通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律和模式，從而更好地應(yīng)對(duì)類似的情況和挑戰(zhàn)。怎樣提高寫作的表達(dá)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力是我們需要努力的目標(biāo)之一。想要寫好一篇總結(jié)，不妨參考以下這些優(yōu)秀的范文。
規(guī)范儀容儀表心得篇一
后廚直接關(guān)系到食品安全，甚至是人身安全與健康，那廚師有什么規(guī)范呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
廚師應(yīng)當(dāng)儀表端莊、儀態(tài)大方、精神飽滿、舉止得體、微笑服務(wù)、自尊自愛(ài)。服飾得體、鞋襪清潔、發(fā)型整齊美觀，修飾得當(dāng)，毛發(fā)不外露，女性廚師上崗時(shí)間不得涂抹指甲油，佩戴戒指等飾物，更不應(yīng)留長(zhǎng)指甲。在具有展示性的操作間工作時(shí)，廚師工作細(xì)節(jié)不允許出現(xiàn)不文雅的舉止：例如撓頭皮、撓癢、打噴嚏、打哈欠等，手不能隨便觸摸，避免給顧客留下食物不潔凈的感覺(jué)。
首先要真誠(chéng)服務(wù)，用心對(duì)待。也就是說(shuō)對(duì)待我們的客戶，只有用發(fā)自內(nèi)心的熱情和真誠(chéng)的服務(wù)才可能使客人感到親切和愉快。就像著名飯店創(chuàng)始人希爾頓先生說(shuō)："我寧愿住在只有破舊的地氈和簡(jiǎn)陋的環(huán)境里，也不愿走進(jìn)只有豪華設(shè)施，卻沒(méi)有真誠(chéng)微笑的地方。"對(duì)待顧客要努力使其達(dá)到滿意為標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榭腿藖?lái)自四面八方，飲食習(xí)慣也千差萬(wàn)別，作為廚師，要盡可能根據(jù)客人的喜好，來(lái)調(diào)整你的菜品，盡可能的達(dá)到食客的滿意。只有顧客滿意，企業(yè)才有效益，你的工作才能得到別人認(rèn)可。所以，對(duì)待客人一定不能馬虎、應(yīng)付，要抱著認(rèn)真的態(tài)度保證每一個(gè)菜品。
當(dāng)客人就餐時(shí)，廚師應(yīng)當(dāng)注意最基本的就餐的禮節(jié)禮貌，以免顧客消極遐想到飯菜衛(wèi)生程度。后廚和客人接觸時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意掌握文明用語(yǔ)，能夠主動(dòng)招呼顧客，向顧客致歉致謝。同時(shí)要學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)顧客提出的問(wèn)題意見(jiàn)，并做出得體應(yīng)答。
盡可能體諒體會(huì)顧客的心理，學(xué)會(huì)換位思考，用得當(dāng)?shù)姆绞接项櫩托枨?，同時(shí)不要介入顧客的私人談?wù)撛掝}，忌對(duì)客人評(píng)頭論足。
后廚各項(xiàng)工作位置的確定
考慮到前廳與后廚的位置是首要任務(wù)，客人出入口及方向不能與出菜、回收碗盤的路線相同，這樣會(huì)導(dǎo)致流向混亂，造成人員迎面相撞的危險(xiǎn)，最好設(shè)置在不同的地方。
餐廳分區(qū)要如此設(shè)置，中間是工作區(qū)，兩旁則為蒸炒區(qū)和洗碗?yún)^(qū)，這樣整個(gè)廚房布局就會(huì)更加合理。
水槽是重要的工作點(diǎn)，把冰箱規(guī)劃在水槽附近，讓烹調(diào)前的準(zhǔn)備工作更容易。同時(shí)，水槽靠近你的爐具，也方便要瀝干煮好的面條和蔬菜。
后廚人員健康證的辦理
健康證是必須且不能疏忽的首要條件。健康證是健康檢查證明，證明你開(kāi)始了健康檢查。它主要涉及五個(gè)行業(yè)六種疾病，在很大程度上保護(hù)了從業(yè)人員和服務(wù)對(duì)象的健康。國(guó)家也做了嚴(yán)格的相關(guān)規(guī)定：
一、衛(wèi)生監(jiān)管部門定期開(kāi)展對(duì)餐飲單位、公共場(chǎng)所從業(yè)人員健康證持證情況專項(xiàng)整治工作。對(duì)無(wú)證上崗人員實(shí)施責(zé)令限期改正的行政處罰。執(zhí)法人員要堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合原則，寓服務(wù)于監(jiān)督之中，耐心進(jìn)行衛(wèi)生法相關(guān)內(nèi)容的宣傳教育。
二、為保證廣大消費(fèi)者行使監(jiān)督權(quán)，衛(wèi)生監(jiān)管部門應(yīng)要求從事餐飲、理發(fā)、浴池等服務(wù)行業(yè)的人員在工作期間佩戴健康證。
三、經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)人員要明確持證上崗的重要性，自覺(jué)主動(dòng)地參加每年健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
作為與食品直接相關(guān)的行業(yè)，更要注重健康證的辦理情況。
及時(shí)清潔水池
廚房的水池洗菜和洗碗需要分開(kāi)，不然很容易沾染油垢。洗碗池清洗時(shí)可以在有油污的地方撒一點(diǎn)鹽，用廢舊的保鮮膜擦拭，再用溫水沖洗，水池就光亮如新。
下水處的水蓋也最好用溫肥皂水浸泡 -分鐘，達(dá)到理想的去污效果。
保證砧板清潔
砧板是切肉切菜的工具，很容易產(chǎn)生細(xì)菌，還容易產(chǎn)生異味?？蓪沙状着c毫升溫水混合，然后倒在已經(jīng)鋪好紙巾的切菜板上放置分鐘，砧板上的污垢則會(huì)容易清除，異味也會(huì)消失，還可以殺菌。
保持鍋蓋清潔
鍋蓋用久了，會(huì)沾染一層油垢，用洗潔劑擦洗不容易洗干凈。有一種簡(jiǎn)捷有效的方法：在鍋內(nèi)放少許水，將鍋蓋反蓋在鍋上，水燒開(kāi)(可放一點(diǎn)洗潔精)，讓蒸汽熏蒸鍋蓋。油垢變得發(fā)白柔軟后，再用軟布擦拭，鍋蓋就干凈了。
清洗排風(fēng)扇
后廚的排風(fēng)扇只要偶有不清洗就會(huì)滿是油污，就再也難以清除干凈，從而會(huì)導(dǎo)致油煙排放受到影響。對(duì)于小尺寸排風(fēng)扇來(lái)說(shuō)，可以每月在熱肥皂水中浸泡一次，然后擦洗，沖洗和晾干，記得每周擦拭通風(fēng)罩。
食材采購(gòu)源頭安全性
食材的采買是很重要的，不能只關(guān)注價(jià)格，質(zhì)量與載種方式等方面都是不能忽略的。比如，采買的市場(chǎng)是否正規(guī)，種植環(huán)境是否合格，是否用合格的肥料等載種，是否是有機(jī)產(chǎn)品，是的話有沒(méi)有貼有機(jī)蔬菜標(biāo)識(shí)等等。食材好，才能做好菜，食客吃得也更放心。
與食客面對(duì)面溝通
國(guó)內(nèi)的中餐廚師每天在后廚工作，往往不會(huì)與食客見(jiàn)面，其實(shí)身為廚師長(zhǎng)或總廚，要多余食客進(jìn)行面對(duì)面的交流，才會(huì)知道自己的有點(diǎn)雨不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能將菜品烹調(diào)得更加深得人心。多余食客溝通，也可以為廚師創(chuàng)新菜品，開(kāi)掘新思路。
廚師的儀容儀表
廚師的儀表儀容要求是極為嚴(yán)格的，廚師應(yīng)當(dāng)儀表端莊、儀態(tài)大方、精神飽滿、舉止得體、微笑服務(wù)、自尊自愛(ài)。服飾得體、鞋襪清潔、發(fā)型整齊美觀，修飾得當(dāng)，毛發(fā)不外露。女廚師上崗時(shí)間不得涂抹指甲油，佩戴戒指等飾物，更不應(yīng)留長(zhǎng)指甲。
在具有展示性的操作間工作時(shí)，廚師工作細(xì)節(jié)不允許出現(xiàn)不文雅的舉止：例如撓頭皮、撓癢、打噴嚏、打哈欠等，手不能隨便觸摸，避免給顧客留下食物不潔凈的感覺(jué)。
后廚人員每日衛(wèi)生守則的制定
后廚人員進(jìn)入后廚之前需要換好工作服，戴好廚師帽，并且洗手至肘部，反復(fù)清洗幾分鐘后即可。對(duì)顧客負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
規(guī)范儀容儀表心得篇二
導(dǎo)游人員應(yīng)有較高的職業(yè)道德，認(rèn)真完成旅游接待計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。導(dǎo)游儀容儀表規(guī)范有哪些呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
一、禮貌的微笑
仁、禮自古就一直備受推崇，可見(jiàn)禮在任何時(shí)候，任何場(chǎng)合都特別需要。在導(dǎo)游資格證考試現(xiàn)場(chǎng)，等待進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候一定要安靜，切忌大吵大鬧。可以安安靜靜的復(fù)習(xí)一下
導(dǎo)游詞
，可以喝口水潤(rùn)潤(rùn)嗓子，被告知輪到你進(jìn)場(chǎng)后，就落落大方的走進(jìn)去切忌畏首畏尾。順便很自然的關(guān)上門，但是不要發(fā)出太大的聲響。首先必須要微笑的看著主考官們，向他們問(wèn)好(上午就說(shuō)上午好，下午就說(shuō)下午好)。自然利落有大方，就這樣做好印象也自然而然留給了考官們。
二、合適的服裝
對(duì)于導(dǎo)游資格證考試的考官來(lái)說(shuō)，第一印象尤為重要。穿著打扮還是一定要亮眼的，沒(méi)有哪個(gè)考官對(duì)著干干凈凈的考生還會(huì)有很差的第一印象。選擇適合的服裝，帶著優(yōu)雅的笑容，儀容儀表這個(gè)方面就算是十拿九穩(wěn)了。合適的服裝：穿著不要過(guò)于暴露，正式但又能顯出你活潑開(kāi)朗的個(gè)性。
三、語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)氣
能夠用抑揚(yáng)頓挫來(lái)形容的也只有語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣了。這個(gè)很大部分是體現(xiàn)在導(dǎo)游資格證考試的導(dǎo)游詞方面。
歡迎詞
幽默風(fēng)趣，語(yǔ)調(diào)不可太急促，語(yǔ)氣盡可能輕快。沿途講解部分就要根據(jù)個(gè)人口吻以故事的方式講出一系列內(nèi)容。侃侃而談的前提是沿途講解一定要符合史實(shí)，切忌夸夸其談不可取，導(dǎo)游就該是時(shí)刻讓游客覺(jué)得親切有愛(ài)的一個(gè)職業(yè)，導(dǎo)游
歡送詞
就要在煽情的基礎(chǔ)上盡量留心。
(1)在帶團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)于出發(fā)前10分鐘到達(dá)集會(huì)地點(diǎn);游客上車時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)主動(dòng)、恭敬地站立于車門口，歡迎每一位游客，并協(xié)助其上下車，待客人上齊后方可上車。
(2)游客落座后及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，有條件者可使用計(jì)數(shù)器清點(diǎn)，亦可用默數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)人數(shù)法清點(diǎn)，即右手自然垂直向下，以彎曲手指來(lái)記數(shù)。忌用社旗來(lái)回比劃，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用單手手指對(duì)游客頭部或臉部指指點(diǎn)點(diǎn)。
(3)在車上作沿途講解時(shí)，導(dǎo)游員站姿要到位，表情自然，與游客保持良好的"視覺(jué)交流"，目光應(yīng)關(guān)照全體在場(chǎng)者，以示一視同仁。手持話筒，音量適當(dāng)，規(guī)范講解。手勢(shì)力求到位，動(dòng)作不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。
(4)到達(dá)目的地前，應(yīng)提前將即將進(jìn)行的活動(dòng)安排、集會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)信息明白無(wú)誤地向全體游客通告，并再次告知旅游車的車牌號(hào)碼及司機(jī)姓名，以方便掉隊(duì)者的尋找。
(5)帶團(tuán)期間，導(dǎo)游員應(yīng)隨時(shí)提醒客人注意行路安全, 凡遇難以行走或拐彎之處，應(yīng)及早提醒客人多加注意，對(duì)年老體弱者更應(yīng)及時(shí)提供必要的幫助。導(dǎo)游員的行走速度不宜過(guò)急過(guò)快，以免游客掉隊(duì)或走失。
(6)帶客游覽過(guò)程中,導(dǎo)游員應(yīng)認(rèn)真組織好客人的活動(dòng),做到服務(wù)熱情、主動(dòng)、周到。導(dǎo)游員講解應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、表達(dá)流暢、條理清楚、語(yǔ)言生動(dòng)、手法靈活。此外，還應(yīng)注意給客人留有攝影時(shí)間。
(一) 強(qiáng)健的體魄和充沛的精力.職業(yè)特點(diǎn)要求導(dǎo)游在全部游程中始終保持最佳精神狀態(tài)和旺盛的服務(wù)熱情。
(二) 良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任感.導(dǎo)游肩負(fù)著為旅游者游覽和生活服務(wù)的責(zé)任, 還掌管著全部旅程的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用, 他們遠(yuǎn)離組織、獨(dú)立地工作, 因此自覺(jué)地遵紀(jì)守法、維護(hù)職業(yè)道德, 這是對(duì)導(dǎo)游的基本素質(zhì)要求.為此要奉行"游客至上, 質(zhì)量第一"的服務(wù)宗旨;要加強(qiáng)自身教育, 公私分明, 自尊自愛(ài)。
(三) 較高的文化水平和廣博的旅游知識(shí).導(dǎo)游需具有廣博的知識(shí), 除文學(xué)、藝術(shù)、歷史、地理、哲學(xué)等直接有關(guān)知識(shí)外, 還涉及到美學(xué)、心理學(xué)、考古學(xué)、建筑學(xué)、宗教學(xué)、倫理學(xué)、民俗學(xué)、醫(yī)學(xué), 甚至攝影、攝象、花卉蟲鳥(niǎo)等知識(shí), 真可謂"諸子百家, 無(wú)不涉及;三教九流, 多有相關(guān)."沒(méi)有一定的文化水平和廣博的知識(shí)是不能勝任的.因此, 有人說(shuō)導(dǎo)游是個(gè)"雜家";沒(méi)有較高的文化水平, 要成為一個(gè)雜家是不可能的。
(四) 熟悉導(dǎo)游工作業(yè)務(wù).導(dǎo)游的主要業(yè)務(wù)是旅游中的生活服務(wù)和講解服務(wù), 還包括橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系和后勤方面的工作.導(dǎo)游不僅要十分熟悉旅游線路, 知曉風(fēng)景游覽點(diǎn)的來(lái)龍去脈, 而且應(yīng)當(dāng)熟知各地的交通、旅館、餐廳、商店、停車場(chǎng), 甚至廁所的方位等, 如此才能順利而完美地做好導(dǎo)游工作。
(五) 較好的組織能力和應(yīng)變能力.導(dǎo)游是旅游團(tuán)體活動(dòng)的主要組織者和直接指揮者, 因此需要具有一定組織能力和應(yīng)變能力.導(dǎo)游的組織能力主要表現(xiàn)在, 游覽安排恰到好處, 活動(dòng)程序張弛有致.具有組織能力的導(dǎo)游能成功地將旅游者組合成一個(gè)整體, 就象一個(gè)樂(lè)團(tuán)指揮, 順著"樂(lè)譜"指揮有度, 應(yīng)付自如, 按計(jì)劃完成頂定的游覽項(xiàng)目.在旅游過(guò)程中, 可能會(huì)發(fā)生車禍、患病、失竊等意外事件, 導(dǎo)游要有臨危不慌、排除困境、處理難事的各種應(yīng)變能力。
(六) 較好的語(yǔ)言表達(dá)能力, 口頭表達(dá)能力主要表現(xiàn)為具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力, 做到措詞得當(dāng)、詞能達(dá)意、說(shuō)話流暢.講解時(shí)要求聲音洪亮, 口齒清晰、富於節(jié)奏.游覽看來(lái)自祖國(guó)各地, 講解一定要用普通話。
規(guī)范儀容儀表心得篇三
儀容儀表是人們?nèi)粘Ｉ钪斜仨氁⒁獾囊豁?xiàng)基本修養(yǎng)，它是人們對(duì)自己和他人的尊重，也是人們形象展示的重要方面。在我的工作和生活中，我時(shí)刻關(guān)注自己的儀容儀表，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的儀容儀表規(guī)范意識(shí)。今天，我想分享一下我關(guān)于儀容儀表規(guī)范的一些心得體會(huì)。
第二段：儀容儀表規(guī)范要求的重要性
在現(xiàn)代社會(huì)，形象已經(jīng)成為人們相互交往中不可忽視的一項(xiàng)影響因素，無(wú)論是在工作還是生活中，良好的儀容儀表規(guī)范都能起到關(guān)鍵的作用。一名好的員工在工作場(chǎng)合中，儀容儀表規(guī)范體現(xiàn)了他們的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，符合公司和企業(yè)的形象要求。而面對(duì)客戶時(shí)，儀容儀表規(guī)范要求更為嚴(yán)格，它體現(xiàn)了一個(gè)人個(gè)人形象和品德修養(yǎng)，客戶會(huì)對(duì)一個(gè)人的儀容儀表產(chǎn)生直接影響。因此，我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的儀容儀表規(guī)范，和不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
第三段：儀容儀表規(guī)范需要注意的細(xì)節(jié)
儀容儀表規(guī)范并不是簡(jiǎn)單的外形表現(xiàn)，而是整體儀表和態(tài)度的統(tǒng)一表現(xiàn)。在工作環(huán)境中，領(lǐng)帶、制服、工作鞋等方面的注意事項(xiàng)是不可忽視的，合身、干凈、整齊這些基本要求需要時(shí)刻遵循。在生活中，更要注意身體的衛(wèi)生以及服裝的搭配。還有，不做炫耀自己財(cái)力的行為和不穿超短裙和露背裝等不當(dāng)?shù)闹b。正是這些細(xì)節(jié)的注意和遵循，才能讓我們的儀容儀表規(guī)范達(dá)到完美的境界。
第四段：儀容儀表規(guī)范落地實(shí)施的難點(diǎn)
雖然大家都知道儀容儀表規(guī)范的重要性，但是在實(shí)際推行時(shí)，卻遇到了某些難以克服的問(wèn)題，比如私人時(shí)間出門穿可愛(ài)舒適的自由服裝，這時(shí)我們需要克服自己的習(xí)慣，進(jìn)行改善。還有就是在緊張忙碌的工作環(huán)境下，我們很容易忽視儀容儀表規(guī)范，著裝和衛(wèi)生等方面也可能會(huì)有所放松，這就需要我們引起注意，時(shí)刻保持規(guī)范。
第五段：結(jié)論
儀容儀表規(guī)范是個(gè)人外在形象和精神華麗的一面鏡子，它也是體現(xiàn)一個(gè)人自我修養(yǎng)和道德素質(zhì)的重要方面。因此，我們時(shí)刻保持對(duì)自己儀容儀表規(guī)范的關(guān)注，不斷自我反省和自我約束。只有這樣，我們才能在工作和生活中不斷提升自己的價(jià)值，為自己贏得更多的尊重和認(rèn)可。
規(guī)范儀容儀表心得篇四
作為學(xué)生，正處于努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)與理想的關(guān)鍵時(shí)期，儀容儀表應(yīng)該是文質(zhì)彬彬、整潔大方，符合學(xué)生的身份。在校園中，服裝得體，發(fā)型整潔，言行舉止落落大方的學(xué)生還是占了較大比重，但是，“猶抱琵琶半遮面”、露腰露腿的造型也經(jīng)常見(jiàn)到。
1.樹(shù)立正確的審美觀
什么是美?美是給人愉悅的體驗(yàn)和感受，儀容儀表美首先要給人以美好的感受，自己覺(jué)得美不一定是美的，但當(dāng)大多數(shù)人感受到和諧與美好的時(shí)候，才可以說(shuō)是美的。愛(ài)美乃人的天性。少男少女進(jìn)入青春期以后，隨著其性別意識(shí)的覺(jué)醒，他們開(kāi)始關(guān)注自身形象，不少同學(xué)在追求奇裝異服其實(shí)是在哈韓、哈日或哈某一歌星的裝扮，談不上獨(dú)立的個(gè)性，是一種虛榮的不自知的盲從心理在作怪，或崇洋或媚俗，毫無(wú)獨(dú)立的人格可言;更有甚者個(gè)別人用另類的裝扮目的是為了吸引他人的眼球，難道這是為了張揚(yáng)個(gè)性嗎?這種心態(tài)正常嗎?美好的事物總是令人向往的，適當(dāng)打扮不僅帶給別人審美的喜悅，還能使自己保持自信開(kāi)朗的心情。然而，處于成長(zhǎng)階段的少男少女心理發(fā)展還有偏頗性及盲目性，他們渴望成熟，對(duì)成人的世界表示出強(qiáng)烈的好奇心，又具有較強(qiáng)的模仿能力。于是，校園里出現(xiàn)了諸如“猶抱琵琶半遮面”不倫不類的打扮，也有一些女生一頭蓬亂的卷發(fā)，并稱其為“凌亂美”，男生留一頭刺猬式的紅黃發(fā)。
要幫助少男少女走出美的誤區(qū)，就必須引導(dǎo)他們正確地認(rèn)識(shí)美、理解美、追求美，樹(shù)立正確的審美觀，這也是教育工作中不可忽視的重要內(nèi)容。對(duì)于引導(dǎo)正確的審美觀和審美意識(shí)，除了從正面對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育外，也應(yīng)“學(xué)高為師，身正為范”，即要求老師在平常的工作中，嚴(yán)格要求自己，做到不濃妝艷抹，衣著得體，給學(xué)生留下簡(jiǎn)單大方的師表形象，并時(shí)時(shí)注意自己的言談舉止，以自己對(duì)美的闡釋從一點(diǎn)一滴滲透到對(duì)學(xué)生的審美教育。
2.樹(shù)立正確的價(jià)值觀、消費(fèi)觀
學(xué)生之間的攀比和效仿，也是造成校園內(nèi)儀容儀表不得體現(xiàn)象加重的主要原因。他們想追求時(shí)尚，嘗試另類的個(gè)性裝扮，必然需要經(jīng)濟(jì)援助。但是中職學(xué)生沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入，所有的花銷都是由家長(zhǎng)承擔(dān)。因此，在儀容儀表教育中，學(xué)?？梢詮膶W(xué)生的消費(fèi)觀教育入手。從眾心理和求異心理是學(xué)生消費(fèi)攀比的心理學(xué)動(dòng)因。學(xué)生們?cè)谕瞥缡浪谆奈镔|(zhì)享受時(shí)，在群體消費(fèi)行為中往往會(huì)滋生獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理。這樣，就出現(xiàn)了儀容儀表不規(guī)范的學(xué)生增多的狀況。攀比心理的表現(xiàn)看似相互矛盾，實(shí)則是本質(zhì)相同的兩個(gè)方面：一是從眾心理，即被大多數(shù)人所接受的事物，個(gè)人也基本上樂(lè)意接受，學(xué)生也不例外;二是求異心理，這種心理狀態(tài)的存在，使某種時(shí)尚滿足了學(xué)生一時(shí)審美的心理需要之后，又產(chǎn)生新的.需要，渴望消費(fèi)再有新變化和創(chuàng)新。
目前，中職院校缺乏對(duì)學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究。近年來(lái)高校思想政治教育工作雖然在不斷地改進(jìn)，也取得了較大的進(jìn)展，但由于科研條件、人員配置等客觀原因和思政教育工作者的主觀認(rèn)識(shí)等原因，對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀和消費(fèi)觀的教育首先從實(shí)踐調(diào)查開(kāi)始的教學(xué)科研模式仍然未能形成。校園文化建設(shè)中普遍缺少倡導(dǎo)學(xué)生勤儉節(jié)約地生活和消費(fèi)的內(nèi)容。中職院校學(xué)生的消費(fèi)心理和行為除了在個(gè)人喜好、穿著打扮等個(gè)別方面比較注重突出個(gè)性以外，他們對(duì)于時(shí)尚品牌、基本生活用品等消費(fèi)內(nèi)容都具有從眾心理。而中職院校校風(fēng)主要體現(xiàn)的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。當(dāng)前，應(yīng)該把注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，作為校園文化建設(shè)的一項(xiàng)主要內(nèi)容，這也是職業(yè)教育中思想政治教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
3.適當(dāng)規(guī)范，防止“適得其反”
基于“約于形而束于心”的觀點(diǎn)，在許多中職學(xué)校的學(xué)生管理工作中，儀容儀表的管理成為一項(xiàng)重要內(nèi)容。儀容儀表，通俗地說(shuō)是穿著打扮，這本是學(xué)生的私事，但很多學(xué)校進(jìn)行“一刀切”的管理方式，在校期間統(tǒng)一穿“校服”，而且對(duì)學(xué)生的發(fā)型、首飾、妝容等做出了嚴(yán)格的模式化要求，并進(jìn)行不定期，不定規(guī)模的檢查，對(duì)違反規(guī)定者予以處罰。
到底該不該嚴(yán)管學(xué)生的儀容儀表?假如問(wèn)學(xué)生，恐怕十有八九不愿讓嚴(yán)格管理、強(qiáng)制統(tǒng)一。但問(wèn)題的關(guān)鍵不在于學(xué)生是否愿意，而在于儀容儀表應(yīng)否統(tǒng)一，統(tǒng)一到什么程度為合理。這也是很多中職院校管理工作中的難點(diǎn)。筆者認(rèn)為，應(yīng)從是否有利于實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)的角度來(lái)考慮，從學(xué)生專業(yè)或未來(lái)從事的職業(yè)的要求去考慮。不同的專業(yè)，可能有不同的標(biāo)準(zhǔn)，不一定都是男生寸平頭、女生齊耳短發(fā)。專業(yè)要求統(tǒng)一的，必須統(tǒng)一，專業(yè)不要求的，可適當(dāng)放寬統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。但在升旗等重大集會(huì)時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一著裝，注重儀表，做到整潔大方，以示莊重，渲染氣氛。
4.著重塑造校園的學(xué)習(xí)環(huán)境
“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”。人的文化素養(yǎng)提高了，美與丑的辨別自然明確。學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)環(huán)境是一種特殊的生存環(huán)境，特別是作為按照人的身心發(fā)展的特殊需要而設(shè)置的專門育人的學(xué)習(xí)環(huán)境，能潛移默化地影響學(xué)生的情感、思維、行為、習(xí)慣以及氣質(zhì)的形成。創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)全體學(xué)生相互切磋，相互啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高的積極性。一小部分儀容儀表不得體的學(xué)生，在好的環(huán)境中，會(huì)自然而然地被影響，不正確的觀念會(huì)被改變。
中國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，中國(guó)的讀書人歷來(lái)又有“文質(zhì)彬彬，而后君子”的古訓(xùn)。由此可見(jiàn)，中國(guó)人對(duì)自己的言行舉止，儀容儀表十分注重。作為學(xué)生，我們的儀容儀表是本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了我們的精神風(fēng)貌，講究?jī)x容儀表也是與人交往的禮節(jié)要求，體現(xiàn)了對(duì)別人的尊重和禮貌。整潔的儀表、文明的舉止、青春的朝氣，應(yīng)該成為校園里最美的一道風(fēng)景。學(xué)生們端莊大方、樸實(shí)自然的儀表也會(huì)給人留下美好的第一印象，美麗的校園也會(huì)因?yàn)橛羞@樣的學(xué)生而充滿生機(jī)。
規(guī)范儀容儀表心得篇五
一、標(biāo)準(zhǔn)化儀態(tài)規(guī)范：
四統(tǒng)一：統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一服裝服飾、統(tǒng)一掛牌上崗、統(tǒng)一發(fā)式發(fā)型，
四規(guī)范：規(guī)范點(diǎn)名交接、規(guī)范上崗服務(wù)、規(guī)范工作程序、規(guī)范儀態(tài)儀表。
二、儀表具體規(guī)范要求：
1、頭飾：佩戴統(tǒng)一頭飾，(黑色、寶石藍(lán))高度不低于后衣領(lǐng)，
2、劉海標(biāo)準(zhǔn)：劉海梳理整齊，做到長(zhǎng)不遮眉，不留奇特發(fā)型。工作時(shí)間應(yīng)該整齊梳理，切忌戴彩色卡子，以黑色為宜。
三、面容要求：
1、要求淡妝上崗，以淡雅、清新、自然為宜，不濃妝艷抹，不使用氣味濃烈的化妝品及香水。
2、口紅標(biāo)準(zhǔn)：口紅的顏色應(yīng)以普通的紅色為宜，不夸張。
3、眼影標(biāo)準(zhǔn)以淡紫色為宜，眉骨處應(yīng)圖上白色的過(guò)渡色。
4、眉毛應(yīng)以使用深棕色眉筆為宜，輕輕描出眉形即可，切忌把眉毛描的過(guò)黑、過(guò)濃。睫毛膏應(yīng)以使用黑色、深紫、深藍(lán)色為宜。
5、備注：隨時(shí)關(guān)注裝束的.保持情況，做到每2小時(shí)補(bǔ)妝一次，
四、手部要求：
1、應(yīng)保持清潔美觀無(wú)污垢;指甲要經(jīng)常修剪，保持清潔、整齊。
3、手腕除了手表外不帶其它飾物。不戴工藝、卡通、廣告形態(tài)夸張的手表，表帶以金屬或皮質(zhì)為宜，寬度不超過(guò)2厘米。
五、著裝要求：
1、統(tǒng)一著標(biāo)識(shí)服，服裝保持干凈整潔，無(wú)褶皺，衣扣要結(jié)實(shí)牢靠。
2、符號(hào)：佩戴在左胸上方，與第二個(gè)扣子對(duì)齊，相隔5厘米。
3、鞋襪：統(tǒng)一穿黑色小跟皮鞋，鞋面應(yīng)保持光亮整潔;絲襪要以肉色為宜，穿裙裝時(shí)要穿肉色長(zhǎng)筒襪，絲襪不能破損，不能露出襪口。
4、褲子：統(tǒng)一穿黑色褲裝，避免上面有過(guò)多的修飾。服裝干凈整潔。
規(guī)范儀容儀表心得篇六
銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行從業(yè)人員要做到儀容儀表規(guī)范具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
男裝：春秋冬季節(jié)套裝，包括襯衣、褲子、領(lǐng)帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領(lǐng)帶。
女裝：春秋冬季節(jié)套裝襯衣、褲子、外套、領(lǐng)帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。
著裝要求：各銀行服裝訂制形式不同，無(wú)論是量身訂做還是依據(jù)大、中、小碼尺寸批量生產(chǎn)，一般都應(yīng)選擇自己合適的尺寸，要注意四圍、四長(zhǎng)：四圍，即領(lǐng)圍以插入一手指大小為宜，胸圍、腰圍、臀圍應(yīng)松緊適度為宜;四長(zhǎng)即袖長(zhǎng)、衣長(zhǎng)、褲長(zhǎng)、裙長(zhǎng)。袖長(zhǎng)(在手的虎口關(guān)節(jié)處，穿西裝款的制服以襯衣袖長(zhǎng)抬手時(shí)比西裝袖長(zhǎng)長(zhǎng)出1.5至2厘米左右為宜);衣長(zhǎng)(約蓋過(guò)臀部的4/5為宜);褲長(zhǎng)(以蓋過(guò)鞋跟的2/3為宜);裙長(zhǎng)(約在膝蓋上下10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領(lǐng)帶、女員工穿有領(lǐng)襯衫所佩戴的領(lǐng)花或絲巾，都應(yīng)與襯衫衣領(lǐng)口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃動(dòng)。
銀行制服應(yīng)保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應(yīng)經(jīng)常熨燙，包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應(yīng)出現(xiàn)油漬、污垢、異味，特別是衣領(lǐng)、袖口尤其要保持干凈。
不能很隨意地把領(lǐng)帶、領(lǐng)花或絲巾握成一團(tuán)裝在褲子的口袋里，上班佩戴時(shí)皺皺巴巴，顯得很不整潔、很不規(guī)范。
女士也要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否整潔，女士劉海不能遮眉，側(cè)發(fā)不能掩耳，應(yīng)該整齊梳于腦后。長(zhǎng)發(fā)，必須盤起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時(shí)梳披肩發(fā)，劉海不可遮住眉毛。
化妝：銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強(qiáng)的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒(méi)有明顯的痕跡。
飾品：首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環(huán)最好戴耳釘，項(xiàng)鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈?zhǔn)骤C之類禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚(yáng)、輕便款型的腕表。
在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。
面容：銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業(yè)精神。
男員工應(yīng)注意保持面部的滋潤(rùn)和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時(shí)修剪。
規(guī)范儀容儀表心得篇七
教師是學(xué)生的榜樣，是學(xué)生一言一行的導(dǎo)師，因此教師的儀表禮儀要求更為嚴(yán)格!下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于教師儀容儀表規(guī)范要求，歡迎閱讀!
“仁、義、禮、智、信”是中華民族傳統(tǒng)美德的核心價(jià)值理念和基本要求。中國(guó)人向來(lái)把“禮”放在重要的位置上，以禮儀之邦來(lái)表明我們是文明的，不講禮儀是不文明的。教師禮儀的好與壞，對(duì)學(xué)生的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、審美標(biāo)準(zhǔn)的形成，有著重要的示范和影響作用。為了樹(shù)立良好的師表形象，特制定教師禮儀規(guī)范，請(qǐng)每位教師嚴(yán)以律己，對(duì)照?qǐng)?zhí)行，并能形成習(xí)慣、提升素質(zhì)。
1、關(guān)心學(xué)生，平等相處;。
2、尊重家長(zhǎng)，謙和有禮;。
3、關(guān)心同志，真誠(chéng)坦率;。
4、以身作則，為人師表;。
5、舉止大方，儀表端莊;。
6、說(shuō)話和氣，語(yǔ)言文明;。
進(jìn)出校門時(shí)，主動(dòng)向值勤教師和學(xué)生問(wèn)候。自行車、電瓶車推行，汽車慢行至指定地點(diǎn)，整齊擺放。
(1)在校內(nèi)，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時(shí)上崗，做好學(xué)生活動(dòng)疏導(dǎo)。
(2)行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動(dòng)撿拾，用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生做榜樣，一起維護(hù)校園的公共衛(wèi)生。
(1)進(jìn)教室前，教師應(yīng)準(zhǔn)備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無(wú)聲。
(2)上課鈴響前三分鐘，教師走進(jìn)教室，指導(dǎo)學(xué)生做好上課準(zhǔn)備。上課鈴響，師生互相問(wèn)候。
(3)教學(xué)過(guò)程中，教師用普通話教學(xué)，寫規(guī)范字。多用敬語(yǔ)“請(qǐng)”字和尊敬手勢(shì)，不侮辱學(xué)生人格，不挖苦諷刺學(xué)生，不對(duì)學(xué)生體罰或變相體罰。認(rèn)真、耐心地傾聽(tīng)學(xué)生發(fā)言，適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo)。儀態(tài)舉止優(yōu)雅，講課時(shí)不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內(nèi)，避免不雅舉止。珍惜學(xué)生的上課時(shí)間，不講與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不長(zhǎng)時(shí)間責(zé)備學(xué)生。學(xué)生練習(xí)時(shí)，教師認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。
(4)下課時(shí)，教師切忌拖堂，與學(xué)生禮貌告別，保持愉快的心境。
(1)做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負(fù)責(zé)衛(wèi)生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺(jué)做好清潔衛(wèi)生工作。最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的老師把門、窗、電器關(guān)閉。
(2)有來(lái)賓，辦公室老師應(yīng)起立熱情打招呼;有家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，要微笑接待。
(3)集體辦公室內(nèi)不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽(tīng)別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、研究的環(huán)境。不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
(1)升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規(guī)范立正，不交頭接耳。向國(guó)旗行注目禮，高聲唱國(guó)歌。
(2)集會(huì)禮儀。遵守會(huì)議紀(jì)律，按指定座位入座，準(zhǔn)時(shí)有序，不無(wú)故中途離開(kāi)。尊重報(bào)告人，關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，認(rèn)真聆聽(tīng)，掌聲熱烈，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。
(3)聽(tīng)課禮儀。提前進(jìn)入聽(tīng)課地點(diǎn)，做好聽(tīng)課準(zhǔn)備。聽(tīng)課座位應(yīng)選擇在不影響上課的位置。聽(tīng)課時(shí)安靜專心，認(rèn)真記錄。不做與聽(tīng)課無(wú)關(guān)的事，不在課堂上指戳議論。
(1)同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽(tīng)別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。
(2)同事間以禮相待。早晨相遇，主動(dòng)打招呼。課間相見(jiàn)，點(diǎn)頭微笑。得到人幫忙，要致謝。
(1)一言一行，堪為表率。要求學(xué)生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語(yǔ)”。學(xué)生主動(dòng)向教師打招呼時(shí)，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問(wèn)候。
(2)師生平等，尊重學(xué)生人格，對(duì)學(xué)生一視同仁。教師要做到“蹲”下來(lái)與學(xué)生面對(duì)面談話，做到心與心溝通。談話時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)(包括片面的、錯(cuò)誤的意見(jiàn))，然后真誠(chéng)地、實(shí)事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點(diǎn)，也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。
(1)家長(zhǎng)會(huì)的禮儀(包括在校會(huì)見(jiàn)家長(zhǎng)時(shí)的禮儀。
對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)熱情有禮。不耍態(tài)度，不訓(xùn)斥責(zé)備，不動(dòng)輒請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校。
尊重家長(zhǎng)，服飾莊重，舉止文雅，給家長(zhǎng)以親切和信任感。語(yǔ)言規(guī)范。要求：實(shí)事求是地介紹學(xué)生的情況;對(duì)學(xué)生多一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，少一些批評(píng)指責(zé);對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)用商量的口吻，多給他們指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議;多給家長(zhǎng)一些表達(dá)意見(jiàn)和建議的機(jī)會(huì)。
(2)家訪禮儀。選好時(shí)機(jī)，預(yù)約前往;舉止穩(wěn)重，溫文爾雅;用語(yǔ)合理，避免單純的“登門告狀”。
儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過(guò)露、過(guò)透、過(guò)緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求：教師要有職業(yè)微笑的意識(shí)。真誠(chéng)的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志。儀容要求：男士不留長(zhǎng)發(fā);女士可適度淡妝,發(fā)型要大方得體。不染過(guò)分夸張的發(fā)色和指甲。
儀態(tài)要求:立姿要挺拔、自然;走姿要從容、自信;坐姿要端莊、文雅。
1、儀表大方，穿戴整齊，佩戴?；?。
5、專家、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)及同行進(jìn)入課堂聽(tīng)課，要主動(dòng)與其打招呼，下課要主動(dòng)征求意見(jiàn);。
7、教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備充分，保證課堂的信息量，重點(diǎn)突出，不得照本宣科，注重教學(xué)互動(dòng);。
8、充分利用課堂時(shí)間，每節(jié)課要上足40分鐘;。
10、善于駕馭課堂，對(duì)學(xué)生的違紀(jì)行為要進(jìn)行有效的管理。
規(guī)范儀容儀表心得篇八
護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使，更應(yīng)該容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。有人說(shuō)，人間的美，十有七八是女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn)。下面本站小編為你詳細(xì)介紹關(guān)于護(hù)士的儀容儀表。
一、容貌服飾美。
護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個(gè)組成部分，一般來(lái)說(shuō)，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠(chéng)，你可以在內(nèi)心想著高興的事情，讓會(huì)講話的眼睛里流露出更誠(chéng)摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國(guó)古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬，后果是可想而知的。
在服飾方面，燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)肩，前面露發(fā)3～5公分，后面的長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長(zhǎng)連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無(wú)論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語(yǔ)說(shuō)，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長(zhǎng)度應(yīng)高于白大褂的下擺，穿短裙的時(shí)候更要注意。
二、行為舉止美。
站立姿勢(shì)：一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10～15公分，腳跟距離3～5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢(shì)，主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。
端坐姿勢(shì)：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2～2/3。
行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無(wú)聲。
下蹲姿勢(shì)：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對(duì)他人蹲下，也不要背對(duì)他人蹲下。
護(hù)士端盤的時(shí)候，應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè)，其余三指分開(kāi)托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣，需要開(kāi)門時(shí)不要用腳踹門，可用后背開(kāi)門。
護(hù)士坐小轎車的時(shí)候應(yīng)該采取背入式，即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)!
第一、容貌服飾美。
握的這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬，后果是可想而知的。
在服飾方面，燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，
授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)肩，前面露發(fā)3-5公分，后面的長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長(zhǎng)連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無(wú)論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語(yǔ)說(shuō)，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長(zhǎng)度應(yīng)高于白大褂的下擺，穿短裙的時(shí)候更要注意。
第二、行為舉止美。
站立姿勢(shì)：一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢(shì)，主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。
端坐姿勢(shì)：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無(wú)聲。
下蹲姿勢(shì)：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對(duì)他人蹲下，也不要背對(duì)他人蹲下。
護(hù)士端盤的時(shí)候，應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè)，其余三指分開(kāi)托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣，需要開(kāi)門時(shí)不要用腳踹門，可用后背開(kāi)門。
護(hù)士坐小轎車的時(shí)候應(yīng)該采取背入式，即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)!
隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問(wèn)題，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。
1、對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)。
禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛(ài)戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái)，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2、熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象。
患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作。
自我介紹。
向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響會(huì)有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格消除患者不穩(wěn)定情緒引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理保持輕松愉快的心境使患者早日順利康復(fù)。
3、規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁。
在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起，誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。
隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。
規(guī)范儀容儀表心得篇九
保潔員的禮儀水平影響著保潔員的服務(wù)質(zhì)量，所以保潔員必須以整潔文明的儀表、得體大方的著裝，使自己的形象符合現(xiàn)代職業(yè)的要求。下面是本站小編為你整理的保潔保潔儀容儀表規(guī)范，希望對(duì)你有幫助。
(一)整潔文明的儀表。
1.個(gè)人衛(wèi)生方面。
(1)頭發(fā)：經(jīng)常梳洗頭，保持頭發(fā)整齊光潔。型要樸實(shí)大方。不使用濃烈氣味的發(fā)乳。不留披肩發(fā)。長(zhǎng)發(fā)的保潔員工作時(shí)應(yīng)把頭發(fā)梳成發(fā)辮，以防止在打掃衛(wèi)生的過(guò)程中頭發(fā)脫落造成2次污染。周應(yīng)至少清洗頭發(fā)1-2次。
(2)面部：保持面部清潔衛(wèi)生得帶眼屎。可化淡妝，不要濃妝艷抹，不可使用濃烈氣味的化妝品。
(3)口腔：保持口腔清潔，無(wú)異味。保潔員應(yīng)堅(jiān)持早晚刷牙，以保持口腔清潔衛(wèi)生、無(wú)異味。飯后漱口，吃大蒜、韭菜等會(huì)產(chǎn)生較重氣味的食物。
(4)手部：隨時(shí)洗手。尤其是去過(guò)洗手間后，切記洗手。洗手時(shí)可用肥皂掌、手背、指甲、指甲縫等處順序進(jìn)行刷洗。
(5)指甲：手指甲和腳趾甲應(yīng)保持短而潔。要經(jīng)常修剪，不留長(zhǎng)指甲、不染彩指甲。過(guò)長(zhǎng)的指甲會(huì)藏匿細(xì)菌，對(duì)保潔工作帶來(lái)影響。
(6)服裝：衣服要經(jīng)常更換，尤其要經(jīng)常更換內(nèi)衣。
(7)身體：經(jīng)常洗澡。每每天在睡前一定要用溫水洗腳，每周應(yīng)修剪腳趾甲1次;如條件許可在夏季應(yīng)每天沖洗1次，條件有限者也要每天擦洗身體，以防出現(xiàn)異味。在冬季每周應(yīng)至少少洗澡1次，有條件者可每隔3天左右洗澡1次。
(8)配飾：不帶耳環(huán)、戒指。
(9)鞋子：鞋要經(jīng)常保持光亮整潔。應(yīng)該選擇透氣良好，干凈，有彈性、柔軟、舒適的鞋。最好是無(wú)鞋帶、無(wú)響釘?shù)钠礁⒌推赂虼?BR> 2.行為舉止方面。
有些舉止和行為是不文雅不禮貌的，保潔員應(yīng)引起重視，規(guī)范自己的行為。
(1)切忌在他人或食物前打噴嚏、咳嗽，可適當(dāng)?shù)厥褂妹娼砑埢蛐l(wèi)生紙遮擋、擦拭，勿用手帕。
(2)不得在工作崗位或他人面前整理自己的衣物，如穿衣服、脫衣服、整理內(nèi)衣、提襪子、放鞋墊。
(3)不得在工作崗位或他人面前梳妝打扮，如梳頭、抖頭皮屑、描眉、抹眼、涂口紅。
(4)不得在工作崗位或他人面前摸臉、搔頭、摳鼻孔、剔牙、挖耳朵、搓泥垢、摳腳、修指甲等等。
3.態(tài)度方面。
(2)熱情：l：即笑口常開(kāi)，語(yǔ)言親切，處處關(guān)心;。
(4)周到：即服務(wù)工作面面俱到，完善體貼，細(xì)致入微，想客戶所想，急客戶所急，千方百計(jì)幫助客戶排憂解難。
穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低你的身份，損害你的形象。保潔員要穿戴得體，乙，努力做到整齊、清潔、大方、美觀。
家庭保潔員沒(méi)有統(tǒng)一的著裝要求，可依據(jù)服務(wù)的要求及著裝習(xí)慣并結(jié)合本人的經(jīng)濟(jì)狀況穿著適宜的服裝。但是，衣著必須清潔、整齊，不要衣不系扣或服裝皺褶太多。遇到節(jié)日或客戶家有客人到來(lái)時(shí)，可換上整潔美觀鮮艷些的服裝。若公司有統(tǒng)一制服則可穿工作制服并佩戴工號(hào)牌;在從事家務(wù)爭(zhēng)勞動(dòng)時(shí)可以根據(jù)具體工作情況，準(zhǔn)備一些輔助衣物，如圍裙、套袖或者保潔人員穿的藍(lán)大褂等。
1.著裝禁忌。
家庭保潔員工作的主要場(chǎng)所是在家庭中，著裝不要求非常正規(guī)，但是穿著也不能于隨便，要注意在客戶和賓客面前的形象，根據(jù)服務(wù)禮儀的基本規(guī)定，保潔員在服務(wù)時(shí)要顯示出自己的文明氣質(zhì)，著裝要防止觸犯五個(gè)方面的禁忌，分別為：
(l)過(guò)分裸露;。
(2)過(guò)分透薄;。
(3)過(guò)分瘦小;。
(4)過(guò)分艷麗;。
(5)鞋襪不配。
還要注意的細(xì)節(jié)如下：
(1)穿裙裝者不要在裙子下擺露出秋褲等;。
(2)如果客戶要求在室內(nèi)活動(dòng)必須穿拖鞋，那么家庭保潔員就要穿上襪子;。
(3)家庭保潔員不宜穿著緊身的、包裹軀體的、過(guò)分突出自身線條的服裝;。
(4)過(guò)于單薄，明顯透出內(nèi)衣的服裝不能穿;。
(5)過(guò)于暴露肢體的服裝，如低胸裝、超短裙不能穿。
2.著裝整潔。
保潔員的著裝必須外觀整潔。保潔員的著裝不夠整潔，豐獸表現(xiàn)：布淖褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾染臟物和散發(fā)異味。任何服裝，在正常情況之下，都應(yīng)當(dāng)以其外觀整潔與否作為評(píng)價(jià)它的首要指標(biāo)之一。一個(gè)人平日所穿的衣著，即便款式、面料、做工都很平常，但只要做到了干凈、爽潔、平整，同樣也會(huì)為對(duì)象所接受。即使某人衣著的款式、面料、做工俱佳，只要不夠整潔，甚至折痕遍布、骯臟不堪，也必會(huì)貽笑于人，被視為懶惰之人。
3.著裝衛(wèi)生要求。
內(nèi)、外衣服要經(jīng)常更換、清洗，尤其是夏季，衣服、襪子要每天換洗。其他節(jié)也要經(jīng)常更換、清洗、晾曬內(nèi)外衣物和鞋襪，以保持內(nèi)外衣物及鞋襪清潔，沒(méi)有異味。病人或嬰幼兒的家庭，于考慮到護(hù)理對(duì)象的無(wú)菌要求，保潔員最好能夠穿著整潔的專用服裝，并且要經(jīng)常清洗。
規(guī)范儀容儀表心得篇十
一、儀表:。
2、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;。
3、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;。
4、手:不留長(zhǎng)指甲,保持清潔,除手表、結(jié)婚戒指外,不戴其它飾物;。
7、襪子:著肉色長(zhǎng)筒襪,抻平整、無(wú)破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);。
8、身體:勤洗澡,無(wú)體味,香水清淡。
二、舉止:。
1、站姿:抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個(gè)紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開(kāi)成30o,兩腿之間不得有空隙。
2、走姿:上身應(yīng)保持站姿的要求。行走時(shí),頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動(dòng),幅度應(yīng)適中,邁動(dòng)的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。
3、坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對(duì)椅子,應(yīng)保持站姿姿勢(shì),將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側(cè),應(yīng)將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側(cè)身的同時(shí),兩腿稍微側(cè)一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側(cè)一下,兩手應(yīng)放與右腿之上。
規(guī)范儀容儀表心得篇十一
員工形象是構(gòu)筑水務(wù)集團(tuán)形象的主體，員工著裝直接代表企業(yè)素質(zhì)、管理水平與文明程度。為進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)公司員工儀容儀表及工作服的著裝，特制定本制度。具體規(guī)定如下：
（一）員工著裝規(guī)范。
1、每周一至周五：工作時(shí)間必須著公司統(tǒng)一工作服；工作服與便裝不得混穿。
2、著裝合體整潔，服飾熨燙挺括，領(lǐng)帶正挺，皮鞋干凈明亮。
3、因季節(jié)變化，員工的著裝更換的時(shí)間由集團(tuán)黨政辦統(tǒng)一通知。
4、男員工著工作服時(shí)，應(yīng)系好紐扣和領(lǐng)帶，領(lǐng)帶系法規(guī)范端正，忌松垮、歪斜。
5、著襯衫時(shí)，應(yīng)將下擺系入褲內(nèi)或裙內(nèi)，不得外露，長(zhǎng)袖襯衣不得挽起袖口。
6.女員工戴領(lǐng)結(jié)時(shí)，領(lǐng)結(jié)應(yīng)結(jié)在第一紐扣處，置于襯衣外。
7、著裝干凈、整潔、得體，無(wú)皺褶、無(wú)污漬和異味。
8、工作時(shí)間必須嚴(yán)格按規(guī)定佩帶工作標(biāo)識(shí)（工號(hào)牌）。
9、特定崗位員工（如：工程安裝、搶修維護(hù)）的著裝由相應(yīng)單位另行規(guī)定。
10、凡參加會(huì)議或集體活動(dòng)等，必須統(tǒng)一著裝。
1、員工發(fā)型應(yīng)美觀、大方、清潔、整齊，禁止留怪異發(fā)型。
2、男員工禁止剃光頭、蓄長(zhǎng)發(fā)、留長(zhǎng)胡須。
3、工作時(shí)間佩帶的飾物應(yīng)得體、典雅、莊重、大方，禁止佩帶夸張性飾物，如：大型耳環(huán)、項(xiàng)鏈圈、手鐲、手鏈、腳鏈、過(guò)于引人注目的頭花等。
4、女員工工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起，施淡妝，禁止?jié)鈯y艷抹。
5、禁止蓄長(zhǎng)指甲及涂深色指甲油。
6、佩帶的項(xiàng)鏈不得放在工作服外。
7、窗口工作人員工作時(shí)間禁止帶手套。
（三）、服裝配備。
工作服按季節(jié)劃分，共分為春秋裝、夏裝。其中春秋裝包括：兩件上衣、兩條褲子、一件馬夾、一雙皮鞋。
男員工夏裝包括：兩件長(zhǎng)袖襯衫、兩件短袖襯衫、兩條夏褲。
男員工飾品包括：兩條領(lǐng)帶。
女員工夏裝包括：兩件長(zhǎng)袖襯衫、兩件短袖襯衫、兩件短袖上衣、兩條裙子。女員工飾品包括：兩條絲巾、兩個(gè)領(lǐng)結(jié)。
（四）、服裝搭配。
規(guī)范儀容儀表心得篇十二
身為服裝導(dǎo)購(gòu)員，必備的服飾美是最基本的標(biāo)準(zhǔn)。如果導(dǎo)購(gòu)員都穿得不到位，怎么能夠把服裝賣給顧客呢?下面是本站小編搜集整理的一些導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表規(guī)范，希望對(duì)你有幫助。
店員精神面貌最基本的方面，表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：
得體的裝扮
店員的穿著、談吐和舉止，直接影響顧客對(duì)商店的第一印象，如果沒(méi)有統(tǒng)一的制服，也要盡量保持衣著的整齊劃一，絕不可以奇裝異服、濃妝艷抹，更不能有任何不雅的舉止表現(xiàn)在顧客面前。此外，制服的衣領(lǐng)、袖口要特別注意清潔。
飽滿的干勁
只有具備飽滿的千勁，才能積極地投入工作，并在工作中尋找樂(lè)趣;此外，還要有充沛的體力，即良好的健康條件，這樣，在工作時(shí)才能有足夠的熱忱，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
健康的朝氣
店員必須表現(xiàn)出活潑、樂(lè)觀和朝氣蓬勃的精神，才能使人樂(lè)于親近，如果垂頭喪氣、無(wú)精打采，定會(huì)令人望而卻步。即便沒(méi)有顧客上門，也要認(rèn)真整理賣場(chǎng)，始終保持整潔，使店內(nèi)呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的氣象。
除了基本的原則應(yīng)該注意，店員的服飾還應(yīng)該與商品形成一定的統(tǒng)一性，如果，在高檔服飾店，店員的服飾過(guò)于隨意，盡管不失禮節(jié)，但是會(huì)造成整個(gè)商店失去應(yīng)有的格調(diào)，使顧客產(chǎn)生不良的印象;相反，在童裝店，如果店員的服飾過(guò)分嚴(yán)肅，就會(huì)使小朋友產(chǎn)生畏懼感和疏遠(yuǎn)感，這將大大影響與顧客的溝通。
此外，在一些服飾商店，店員身穿商店所銷售的服飾，充當(dāng)兼職模特兒的角色。這對(duì)于介紹和展示商品具有一定的作用，有時(shí)會(huì)收到很好的效果。但是，店員充當(dāng)服裝模特兒時(shí)，其行為、舉止必須與商店?duì)I造的氣氛一致，同時(shí)，要和商品的形象特點(diǎn)相統(tǒng)一。
為此，就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這不僅是一種規(guī)定或措施，而是一項(xiàng)形象工程，或者說(shuō)，是視覺(jué)營(yíng)銷規(guī)劃的一個(gè)組成部分，因?yàn)?，店員作為模特，就必須具備形象、氣質(zhì)上的條件，而且能夠做到大方得體，優(yōu)雅可親，這不是僅靠天資就可以做到的，應(yīng)該進(jìn)行必要的培訓(xùn)和實(shí)踐，才能勝任這項(xiàng)工作。
店員的形象是商店形象的重要組成部分，而且更多地體現(xiàn)在精神方面，也可以說(shuō)，店員的作用不僅是完成銷售、導(dǎo)購(gòu)和服務(wù)，更為重要的是，他們構(gòu)筑了商店理念的精神層面。
1、顧客進(jìn)門時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)以端正的站姿微笑迎賓，并向顧客問(wèn)好：“您好，歡迎光臨!”等禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)調(diào)要平和，熱情，嚴(yán)禁服務(wù)禁語(yǔ)。禮貌用語(yǔ)應(yīng)是顧客的性別，年齡，營(yíng)業(yè)員與顧客是否熟悉等靈活對(duì)待，不能生搬硬套，應(yīng)靈活運(yùn)用，原則是：禮貌用語(yǔ)不能少，恰到好處，言不失口。
2.營(yíng)業(yè)員與顧客溝通應(yīng)面帶真誠(chéng)，親切的微笑，使顧客感覺(jué)到營(yíng)業(yè)員沒(méi)有不耐煩之感，而是在真心傾聽(tīng)顧客反映的問(wèn)題，雙方的溝通是暢通的。故在語(yǔ)言溝通之前，面部表情先溝通。
3、站立時(shí)應(yīng)直立，不能歪歪斜斜;不能趴或肘部伏在柜臺(tái)上;不能趴在顧客衣物上;收發(fā)衣服或與顧客溝通交流時(shí)不能坐在板凳上。
4.營(yíng)業(yè)員眼睛應(yīng)平視顧客，目光專注，并不時(shí)用友好的眼神表示正在認(rèn)真聽(tīng)顧客說(shuō)話，不能左顧右盼。切忌低頭，斜視，仰視等，不要給人一種心不在焉的感覺(jué)。
5.營(yíng)業(yè)員回答顧客提出的問(wèn)題要?jiǎng)又郧?，曉之以理，耐心?xì)致，以科學(xué)的理論準(zhǔn)確解釋，一步到位。切忌胡編爛造，答非所問(wèn)。
7、如發(fā)現(xiàn)衣物上有比較明顯的可能影響衣物原貌的需要記載的事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知顧客，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)，使顧客感覺(jué)不是對(duì)衣物妄加挑剔，而是對(duì)顧客很負(fù)責(zé)。
8.營(yíng)業(yè)員在收發(fā)衣服高峰期，與顧客的交談要簡(jiǎn)短;正與顧客交談時(shí)，又近來(lái)一位或幾位顧客，營(yíng)業(yè)員應(yīng)馬上用熱情的眼神注視他們的到來(lái)，并主動(dòng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下?！北M量做到“接一，待二，照顧三?！辈皇谷魏我晃活櫩陀斜焕渎涞母杏X(jué)。
9.營(yíng)業(yè)員在收發(fā)衣服較少時(shí)，對(duì)顧客感興趣的話題應(yīng)多交流，耐心聽(tīng)，不要輕易打斷顧客感興趣的話題，讓顧客感覺(jué)到你很尊重他，多給顧客介紹一些衣物洗滌保養(yǎng)方面的知識(shí)或引導(dǎo)顧客多給店里提些意見(jiàn)或建議。
10、顧客走時(shí)要問(wèn)好。
規(guī)范儀容儀表心得篇十三
規(guī)范儀容儀表心得篇一
后廚直接關(guān)系到食品安全，甚至是人身安全與健康，那廚師有什么規(guī)范呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
廚師應(yīng)當(dāng)儀表端莊、儀態(tài)大方、精神飽滿、舉止得體、微笑服務(wù)、自尊自愛(ài)。服飾得體、鞋襪清潔、發(fā)型整齊美觀，修飾得當(dāng)，毛發(fā)不外露，女性廚師上崗時(shí)間不得涂抹指甲油，佩戴戒指等飾物，更不應(yīng)留長(zhǎng)指甲。在具有展示性的操作間工作時(shí)，廚師工作細(xì)節(jié)不允許出現(xiàn)不文雅的舉止：例如撓頭皮、撓癢、打噴嚏、打哈欠等，手不能隨便觸摸，避免給顧客留下食物不潔凈的感覺(jué)。
首先要真誠(chéng)服務(wù)，用心對(duì)待。也就是說(shuō)對(duì)待我們的客戶，只有用發(fā)自內(nèi)心的熱情和真誠(chéng)的服務(wù)才可能使客人感到親切和愉快。就像著名飯店創(chuàng)始人希爾頓先生說(shuō)："我寧愿住在只有破舊的地氈和簡(jiǎn)陋的環(huán)境里，也不愿走進(jìn)只有豪華設(shè)施，卻沒(méi)有真誠(chéng)微笑的地方。"對(duì)待顧客要努力使其達(dá)到滿意為標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榭腿藖?lái)自四面八方，飲食習(xí)慣也千差萬(wàn)別，作為廚師，要盡可能根據(jù)客人的喜好，來(lái)調(diào)整你的菜品，盡可能的達(dá)到食客的滿意。只有顧客滿意，企業(yè)才有效益，你的工作才能得到別人認(rèn)可。所以，對(duì)待客人一定不能馬虎、應(yīng)付，要抱著認(rèn)真的態(tài)度保證每一個(gè)菜品。
當(dāng)客人就餐時(shí)，廚師應(yīng)當(dāng)注意最基本的就餐的禮節(jié)禮貌，以免顧客消極遐想到飯菜衛(wèi)生程度。后廚和客人接觸時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意掌握文明用語(yǔ)，能夠主動(dòng)招呼顧客，向顧客致歉致謝。同時(shí)要學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)顧客提出的問(wèn)題意見(jiàn)，并做出得體應(yīng)答。
盡可能體諒體會(huì)顧客的心理，學(xué)會(huì)換位思考，用得當(dāng)?shù)姆绞接项櫩托枨?，同時(shí)不要介入顧客的私人談?wù)撛掝}，忌對(duì)客人評(píng)頭論足。
后廚各項(xiàng)工作位置的確定
考慮到前廳與后廚的位置是首要任務(wù)，客人出入口及方向不能與出菜、回收碗盤的路線相同，這樣會(huì)導(dǎo)致流向混亂，造成人員迎面相撞的危險(xiǎn)，最好設(shè)置在不同的地方。
餐廳分區(qū)要如此設(shè)置，中間是工作區(qū)，兩旁則為蒸炒區(qū)和洗碗?yún)^(qū)，這樣整個(gè)廚房布局就會(huì)更加合理。
水槽是重要的工作點(diǎn)，把冰箱規(guī)劃在水槽附近，讓烹調(diào)前的準(zhǔn)備工作更容易。同時(shí)，水槽靠近你的爐具，也方便要瀝干煮好的面條和蔬菜。
后廚人員健康證的辦理
健康證是必須且不能疏忽的首要條件。健康證是健康檢查證明，證明你開(kāi)始了健康檢查。它主要涉及五個(gè)行業(yè)六種疾病，在很大程度上保護(hù)了從業(yè)人員和服務(wù)對(duì)象的健康。國(guó)家也做了嚴(yán)格的相關(guān)規(guī)定：
一、衛(wèi)生監(jiān)管部門定期開(kāi)展對(duì)餐飲單位、公共場(chǎng)所從業(yè)人員健康證持證情況專項(xiàng)整治工作。對(duì)無(wú)證上崗人員實(shí)施責(zé)令限期改正的行政處罰。執(zhí)法人員要堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合原則，寓服務(wù)于監(jiān)督之中，耐心進(jìn)行衛(wèi)生法相關(guān)內(nèi)容的宣傳教育。
二、為保證廣大消費(fèi)者行使監(jiān)督權(quán)，衛(wèi)生監(jiān)管部門應(yīng)要求從事餐飲、理發(fā)、浴池等服務(wù)行業(yè)的人員在工作期間佩戴健康證。
三、經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)人員要明確持證上崗的重要性，自覺(jué)主動(dòng)地參加每年健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
作為與食品直接相關(guān)的行業(yè)，更要注重健康證的辦理情況。
及時(shí)清潔水池
廚房的水池洗菜和洗碗需要分開(kāi)，不然很容易沾染油垢。洗碗池清洗時(shí)可以在有油污的地方撒一點(diǎn)鹽，用廢舊的保鮮膜擦拭，再用溫水沖洗，水池就光亮如新。
下水處的水蓋也最好用溫肥皂水浸泡 -分鐘，達(dá)到理想的去污效果。
保證砧板清潔
砧板是切肉切菜的工具，很容易產(chǎn)生細(xì)菌，還容易產(chǎn)生異味?？蓪沙状着c毫升溫水混合，然后倒在已經(jīng)鋪好紙巾的切菜板上放置分鐘，砧板上的污垢則會(huì)容易清除，異味也會(huì)消失，還可以殺菌。
保持鍋蓋清潔
鍋蓋用久了，會(huì)沾染一層油垢，用洗潔劑擦洗不容易洗干凈。有一種簡(jiǎn)捷有效的方法：在鍋內(nèi)放少許水，將鍋蓋反蓋在鍋上，水燒開(kāi)(可放一點(diǎn)洗潔精)，讓蒸汽熏蒸鍋蓋。油垢變得發(fā)白柔軟后，再用軟布擦拭，鍋蓋就干凈了。
清洗排風(fēng)扇
后廚的排風(fēng)扇只要偶有不清洗就會(huì)滿是油污，就再也難以清除干凈，從而會(huì)導(dǎo)致油煙排放受到影響。對(duì)于小尺寸排風(fēng)扇來(lái)說(shuō)，可以每月在熱肥皂水中浸泡一次，然后擦洗，沖洗和晾干，記得每周擦拭通風(fēng)罩。
食材采購(gòu)源頭安全性
食材的采買是很重要的，不能只關(guān)注價(jià)格，質(zhì)量與載種方式等方面都是不能忽略的。比如，采買的市場(chǎng)是否正規(guī)，種植環(huán)境是否合格，是否用合格的肥料等載種，是否是有機(jī)產(chǎn)品，是的話有沒(méi)有貼有機(jī)蔬菜標(biāo)識(shí)等等。食材好，才能做好菜，食客吃得也更放心。
與食客面對(duì)面溝通
國(guó)內(nèi)的中餐廚師每天在后廚工作，往往不會(huì)與食客見(jiàn)面，其實(shí)身為廚師長(zhǎng)或總廚，要多余食客進(jìn)行面對(duì)面的交流，才會(huì)知道自己的有點(diǎn)雨不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能將菜品烹調(diào)得更加深得人心。多余食客溝通，也可以為廚師創(chuàng)新菜品，開(kāi)掘新思路。
廚師的儀容儀表
廚師的儀表儀容要求是極為嚴(yán)格的，廚師應(yīng)當(dāng)儀表端莊、儀態(tài)大方、精神飽滿、舉止得體、微笑服務(wù)、自尊自愛(ài)。服飾得體、鞋襪清潔、發(fā)型整齊美觀，修飾得當(dāng)，毛發(fā)不外露。女廚師上崗時(shí)間不得涂抹指甲油，佩戴戒指等飾物，更不應(yīng)留長(zhǎng)指甲。
在具有展示性的操作間工作時(shí)，廚師工作細(xì)節(jié)不允許出現(xiàn)不文雅的舉止：例如撓頭皮、撓癢、打噴嚏、打哈欠等，手不能隨便觸摸，避免給顧客留下食物不潔凈的感覺(jué)。
后廚人員每日衛(wèi)生守則的制定
后廚人員進(jìn)入后廚之前需要換好工作服，戴好廚師帽，并且洗手至肘部，反復(fù)清洗幾分鐘后即可。對(duì)顧客負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
規(guī)范儀容儀表心得篇二
導(dǎo)游人員應(yīng)有較高的職業(yè)道德，認(rèn)真完成旅游接待計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。導(dǎo)游儀容儀表規(guī)范有哪些呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
一、禮貌的微笑
仁、禮自古就一直備受推崇，可見(jiàn)禮在任何時(shí)候，任何場(chǎng)合都特別需要。在導(dǎo)游資格證考試現(xiàn)場(chǎng)，等待進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候一定要安靜，切忌大吵大鬧。可以安安靜靜的復(fù)習(xí)一下
導(dǎo)游詞
，可以喝口水潤(rùn)潤(rùn)嗓子，被告知輪到你進(jìn)場(chǎng)后，就落落大方的走進(jìn)去切忌畏首畏尾。順便很自然的關(guān)上門，但是不要發(fā)出太大的聲響。首先必須要微笑的看著主考官們，向他們問(wèn)好(上午就說(shuō)上午好，下午就說(shuō)下午好)。自然利落有大方，就這樣做好印象也自然而然留給了考官們。
二、合適的服裝
對(duì)于導(dǎo)游資格證考試的考官來(lái)說(shuō)，第一印象尤為重要。穿著打扮還是一定要亮眼的，沒(méi)有哪個(gè)考官對(duì)著干干凈凈的考生還會(huì)有很差的第一印象。選擇適合的服裝，帶著優(yōu)雅的笑容，儀容儀表這個(gè)方面就算是十拿九穩(wěn)了。合適的服裝：穿著不要過(guò)于暴露，正式但又能顯出你活潑開(kāi)朗的個(gè)性。
三、語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)氣
能夠用抑揚(yáng)頓挫來(lái)形容的也只有語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣了。這個(gè)很大部分是體現(xiàn)在導(dǎo)游資格證考試的導(dǎo)游詞方面。
歡迎詞
幽默風(fēng)趣，語(yǔ)調(diào)不可太急促，語(yǔ)氣盡可能輕快。沿途講解部分就要根據(jù)個(gè)人口吻以故事的方式講出一系列內(nèi)容。侃侃而談的前提是沿途講解一定要符合史實(shí)，切忌夸夸其談不可取，導(dǎo)游就該是時(shí)刻讓游客覺(jué)得親切有愛(ài)的一個(gè)職業(yè)，導(dǎo)游
歡送詞
就要在煽情的基礎(chǔ)上盡量留心。
(1)在帶團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)于出發(fā)前10分鐘到達(dá)集會(huì)地點(diǎn);游客上車時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)主動(dòng)、恭敬地站立于車門口，歡迎每一位游客，并協(xié)助其上下車，待客人上齊后方可上車。
(2)游客落座后及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，有條件者可使用計(jì)數(shù)器清點(diǎn)，亦可用默數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)人數(shù)法清點(diǎn)，即右手自然垂直向下，以彎曲手指來(lái)記數(shù)。忌用社旗來(lái)回比劃，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用單手手指對(duì)游客頭部或臉部指指點(diǎn)點(diǎn)。
(3)在車上作沿途講解時(shí)，導(dǎo)游員站姿要到位，表情自然，與游客保持良好的"視覺(jué)交流"，目光應(yīng)關(guān)照全體在場(chǎng)者，以示一視同仁。手持話筒，音量適當(dāng)，規(guī)范講解。手勢(shì)力求到位，動(dòng)作不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。
(4)到達(dá)目的地前，應(yīng)提前將即將進(jìn)行的活動(dòng)安排、集會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)信息明白無(wú)誤地向全體游客通告，并再次告知旅游車的車牌號(hào)碼及司機(jī)姓名，以方便掉隊(duì)者的尋找。
(5)帶團(tuán)期間，導(dǎo)游員應(yīng)隨時(shí)提醒客人注意行路安全, 凡遇難以行走或拐彎之處，應(yīng)及早提醒客人多加注意，對(duì)年老體弱者更應(yīng)及時(shí)提供必要的幫助。導(dǎo)游員的行走速度不宜過(guò)急過(guò)快，以免游客掉隊(duì)或走失。
(6)帶客游覽過(guò)程中,導(dǎo)游員應(yīng)認(rèn)真組織好客人的活動(dòng),做到服務(wù)熱情、主動(dòng)、周到。導(dǎo)游員講解應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、表達(dá)流暢、條理清楚、語(yǔ)言生動(dòng)、手法靈活。此外，還應(yīng)注意給客人留有攝影時(shí)間。
(一) 強(qiáng)健的體魄和充沛的精力.職業(yè)特點(diǎn)要求導(dǎo)游在全部游程中始終保持最佳精神狀態(tài)和旺盛的服務(wù)熱情。
(二) 良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任感.導(dǎo)游肩負(fù)著為旅游者游覽和生活服務(wù)的責(zé)任, 還掌管著全部旅程的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用, 他們遠(yuǎn)離組織、獨(dú)立地工作, 因此自覺(jué)地遵紀(jì)守法、維護(hù)職業(yè)道德, 這是對(duì)導(dǎo)游的基本素質(zhì)要求.為此要奉行"游客至上, 質(zhì)量第一"的服務(wù)宗旨;要加強(qiáng)自身教育, 公私分明, 自尊自愛(ài)。
(三) 較高的文化水平和廣博的旅游知識(shí).導(dǎo)游需具有廣博的知識(shí), 除文學(xué)、藝術(shù)、歷史、地理、哲學(xué)等直接有關(guān)知識(shí)外, 還涉及到美學(xué)、心理學(xué)、考古學(xué)、建筑學(xué)、宗教學(xué)、倫理學(xué)、民俗學(xué)、醫(yī)學(xué), 甚至攝影、攝象、花卉蟲鳥(niǎo)等知識(shí), 真可謂"諸子百家, 無(wú)不涉及;三教九流, 多有相關(guān)."沒(méi)有一定的文化水平和廣博的知識(shí)是不能勝任的.因此, 有人說(shuō)導(dǎo)游是個(gè)"雜家";沒(méi)有較高的文化水平, 要成為一個(gè)雜家是不可能的。
(四) 熟悉導(dǎo)游工作業(yè)務(wù).導(dǎo)游的主要業(yè)務(wù)是旅游中的生活服務(wù)和講解服務(wù), 還包括橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系和后勤方面的工作.導(dǎo)游不僅要十分熟悉旅游線路, 知曉風(fēng)景游覽點(diǎn)的來(lái)龍去脈, 而且應(yīng)當(dāng)熟知各地的交通、旅館、餐廳、商店、停車場(chǎng), 甚至廁所的方位等, 如此才能順利而完美地做好導(dǎo)游工作。
(五) 較好的組織能力和應(yīng)變能力.導(dǎo)游是旅游團(tuán)體活動(dòng)的主要組織者和直接指揮者, 因此需要具有一定組織能力和應(yīng)變能力.導(dǎo)游的組織能力主要表現(xiàn)在, 游覽安排恰到好處, 活動(dòng)程序張弛有致.具有組織能力的導(dǎo)游能成功地將旅游者組合成一個(gè)整體, 就象一個(gè)樂(lè)團(tuán)指揮, 順著"樂(lè)譜"指揮有度, 應(yīng)付自如, 按計(jì)劃完成頂定的游覽項(xiàng)目.在旅游過(guò)程中, 可能會(huì)發(fā)生車禍、患病、失竊等意外事件, 導(dǎo)游要有臨危不慌、排除困境、處理難事的各種應(yīng)變能力。
(六) 較好的語(yǔ)言表達(dá)能力, 口頭表達(dá)能力主要表現(xiàn)為具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力, 做到措詞得當(dāng)、詞能達(dá)意、說(shuō)話流暢.講解時(shí)要求聲音洪亮, 口齒清晰、富於節(jié)奏.游覽看來(lái)自祖國(guó)各地, 講解一定要用普通話。
規(guī)范儀容儀表心得篇三
儀容儀表是人們?nèi)粘Ｉ钪斜仨氁⒁獾囊豁?xiàng)基本修養(yǎng)，它是人們對(duì)自己和他人的尊重，也是人們形象展示的重要方面。在我的工作和生活中，我時(shí)刻關(guān)注自己的儀容儀表，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的儀容儀表規(guī)范意識(shí)。今天，我想分享一下我關(guān)于儀容儀表規(guī)范的一些心得體會(huì)。
第二段：儀容儀表規(guī)范要求的重要性
在現(xiàn)代社會(huì)，形象已經(jīng)成為人們相互交往中不可忽視的一項(xiàng)影響因素，無(wú)論是在工作還是生活中，良好的儀容儀表規(guī)范都能起到關(guān)鍵的作用。一名好的員工在工作場(chǎng)合中，儀容儀表規(guī)范體現(xiàn)了他們的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，符合公司和企業(yè)的形象要求。而面對(duì)客戶時(shí)，儀容儀表規(guī)范要求更為嚴(yán)格，它體現(xiàn)了一個(gè)人個(gè)人形象和品德修養(yǎng)，客戶會(huì)對(duì)一個(gè)人的儀容儀表產(chǎn)生直接影響。因此，我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的儀容儀表規(guī)范，和不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
第三段：儀容儀表規(guī)范需要注意的細(xì)節(jié)
儀容儀表規(guī)范并不是簡(jiǎn)單的外形表現(xiàn)，而是整體儀表和態(tài)度的統(tǒng)一表現(xiàn)。在工作環(huán)境中，領(lǐng)帶、制服、工作鞋等方面的注意事項(xiàng)是不可忽視的，合身、干凈、整齊這些基本要求需要時(shí)刻遵循。在生活中，更要注意身體的衛(wèi)生以及服裝的搭配。還有，不做炫耀自己財(cái)力的行為和不穿超短裙和露背裝等不當(dāng)?shù)闹b。正是這些細(xì)節(jié)的注意和遵循，才能讓我們的儀容儀表規(guī)范達(dá)到完美的境界。
第四段：儀容儀表規(guī)范落地實(shí)施的難點(diǎn)
雖然大家都知道儀容儀表規(guī)范的重要性，但是在實(shí)際推行時(shí)，卻遇到了某些難以克服的問(wèn)題，比如私人時(shí)間出門穿可愛(ài)舒適的自由服裝，這時(shí)我們需要克服自己的習(xí)慣，進(jìn)行改善。還有就是在緊張忙碌的工作環(huán)境下，我們很容易忽視儀容儀表規(guī)范，著裝和衛(wèi)生等方面也可能會(huì)有所放松，這就需要我們引起注意，時(shí)刻保持規(guī)范。
第五段：結(jié)論
儀容儀表規(guī)范是個(gè)人外在形象和精神華麗的一面鏡子，它也是體現(xiàn)一個(gè)人自我修養(yǎng)和道德素質(zhì)的重要方面。因此，我們時(shí)刻保持對(duì)自己儀容儀表規(guī)范的關(guān)注，不斷自我反省和自我約束。只有這樣，我們才能在工作和生活中不斷提升自己的價(jià)值，為自己贏得更多的尊重和認(rèn)可。
規(guī)范儀容儀表心得篇四
作為學(xué)生，正處于努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)與理想的關(guān)鍵時(shí)期，儀容儀表應(yīng)該是文質(zhì)彬彬、整潔大方，符合學(xué)生的身份。在校園中，服裝得體，發(fā)型整潔，言行舉止落落大方的學(xué)生還是占了較大比重，但是，“猶抱琵琶半遮面”、露腰露腿的造型也經(jīng)常見(jiàn)到。
1.樹(shù)立正確的審美觀
什么是美?美是給人愉悅的體驗(yàn)和感受，儀容儀表美首先要給人以美好的感受，自己覺(jué)得美不一定是美的，但當(dāng)大多數(shù)人感受到和諧與美好的時(shí)候，才可以說(shuō)是美的。愛(ài)美乃人的天性。少男少女進(jìn)入青春期以后，隨著其性別意識(shí)的覺(jué)醒，他們開(kāi)始關(guān)注自身形象，不少同學(xué)在追求奇裝異服其實(shí)是在哈韓、哈日或哈某一歌星的裝扮，談不上獨(dú)立的個(gè)性，是一種虛榮的不自知的盲從心理在作怪，或崇洋或媚俗，毫無(wú)獨(dú)立的人格可言;更有甚者個(gè)別人用另類的裝扮目的是為了吸引他人的眼球，難道這是為了張揚(yáng)個(gè)性嗎?這種心態(tài)正常嗎?美好的事物總是令人向往的，適當(dāng)打扮不僅帶給別人審美的喜悅，還能使自己保持自信開(kāi)朗的心情。然而，處于成長(zhǎng)階段的少男少女心理發(fā)展還有偏頗性及盲目性，他們渴望成熟，對(duì)成人的世界表示出強(qiáng)烈的好奇心，又具有較強(qiáng)的模仿能力。于是，校園里出現(xiàn)了諸如“猶抱琵琶半遮面”不倫不類的打扮，也有一些女生一頭蓬亂的卷發(fā)，并稱其為“凌亂美”，男生留一頭刺猬式的紅黃發(fā)。
要幫助少男少女走出美的誤區(qū)，就必須引導(dǎo)他們正確地認(rèn)識(shí)美、理解美、追求美，樹(shù)立正確的審美觀，這也是教育工作中不可忽視的重要內(nèi)容。對(duì)于引導(dǎo)正確的審美觀和審美意識(shí)，除了從正面對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育外，也應(yīng)“學(xué)高為師，身正為范”，即要求老師在平常的工作中，嚴(yán)格要求自己，做到不濃妝艷抹，衣著得體，給學(xué)生留下簡(jiǎn)單大方的師表形象，并時(shí)時(shí)注意自己的言談舉止，以自己對(duì)美的闡釋從一點(diǎn)一滴滲透到對(duì)學(xué)生的審美教育。
2.樹(shù)立正確的價(jià)值觀、消費(fèi)觀
學(xué)生之間的攀比和效仿，也是造成校園內(nèi)儀容儀表不得體現(xiàn)象加重的主要原因。他們想追求時(shí)尚，嘗試另類的個(gè)性裝扮，必然需要經(jīng)濟(jì)援助。但是中職學(xué)生沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入，所有的花銷都是由家長(zhǎng)承擔(dān)。因此，在儀容儀表教育中，學(xué)?？梢詮膶W(xué)生的消費(fèi)觀教育入手。從眾心理和求異心理是學(xué)生消費(fèi)攀比的心理學(xué)動(dòng)因。學(xué)生們?cè)谕瞥缡浪谆奈镔|(zhì)享受時(shí)，在群體消費(fèi)行為中往往會(huì)滋生獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理。這樣，就出現(xiàn)了儀容儀表不規(guī)范的學(xué)生增多的狀況。攀比心理的表現(xiàn)看似相互矛盾，實(shí)則是本質(zhì)相同的兩個(gè)方面：一是從眾心理，即被大多數(shù)人所接受的事物，個(gè)人也基本上樂(lè)意接受，學(xué)生也不例外;二是求異心理，這種心理狀態(tài)的存在，使某種時(shí)尚滿足了學(xué)生一時(shí)審美的心理需要之后，又產(chǎn)生新的.需要，渴望消費(fèi)再有新變化和創(chuàng)新。
目前，中職院校缺乏對(duì)學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究。近年來(lái)高校思想政治教育工作雖然在不斷地改進(jìn)，也取得了較大的進(jìn)展，但由于科研條件、人員配置等客觀原因和思政教育工作者的主觀認(rèn)識(shí)等原因，對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀和消費(fèi)觀的教育首先從實(shí)踐調(diào)查開(kāi)始的教學(xué)科研模式仍然未能形成。校園文化建設(shè)中普遍缺少倡導(dǎo)學(xué)生勤儉節(jié)約地生活和消費(fèi)的內(nèi)容。中職院校學(xué)生的消費(fèi)心理和行為除了在個(gè)人喜好、穿著打扮等個(gè)別方面比較注重突出個(gè)性以外，他們對(duì)于時(shí)尚品牌、基本生活用品等消費(fèi)內(nèi)容都具有從眾心理。而中職院校校風(fēng)主要體現(xiàn)的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。當(dāng)前，應(yīng)該把注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，作為校園文化建設(shè)的一項(xiàng)主要內(nèi)容，這也是職業(yè)教育中思想政治教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
3.適當(dāng)規(guī)范，防止“適得其反”
基于“約于形而束于心”的觀點(diǎn)，在許多中職學(xué)校的學(xué)生管理工作中，儀容儀表的管理成為一項(xiàng)重要內(nèi)容。儀容儀表，通俗地說(shuō)是穿著打扮，這本是學(xué)生的私事，但很多學(xué)校進(jìn)行“一刀切”的管理方式，在校期間統(tǒng)一穿“校服”，而且對(duì)學(xué)生的發(fā)型、首飾、妝容等做出了嚴(yán)格的模式化要求，并進(jìn)行不定期，不定規(guī)模的檢查，對(duì)違反規(guī)定者予以處罰。
到底該不該嚴(yán)管學(xué)生的儀容儀表?假如問(wèn)學(xué)生，恐怕十有八九不愿讓嚴(yán)格管理、強(qiáng)制統(tǒng)一。但問(wèn)題的關(guān)鍵不在于學(xué)生是否愿意，而在于儀容儀表應(yīng)否統(tǒng)一，統(tǒng)一到什么程度為合理。這也是很多中職院校管理工作中的難點(diǎn)。筆者認(rèn)為，應(yīng)從是否有利于實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)的角度來(lái)考慮，從學(xué)生專業(yè)或未來(lái)從事的職業(yè)的要求去考慮。不同的專業(yè)，可能有不同的標(biāo)準(zhǔn)，不一定都是男生寸平頭、女生齊耳短發(fā)。專業(yè)要求統(tǒng)一的，必須統(tǒng)一，專業(yè)不要求的，可適當(dāng)放寬統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。但在升旗等重大集會(huì)時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一著裝，注重儀表，做到整潔大方，以示莊重，渲染氣氛。
4.著重塑造校園的學(xué)習(xí)環(huán)境
“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”。人的文化素養(yǎng)提高了，美與丑的辨別自然明確。學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)環(huán)境是一種特殊的生存環(huán)境，特別是作為按照人的身心發(fā)展的特殊需要而設(shè)置的專門育人的學(xué)習(xí)環(huán)境，能潛移默化地影響學(xué)生的情感、思維、行為、習(xí)慣以及氣質(zhì)的形成。創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)全體學(xué)生相互切磋，相互啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高的積極性。一小部分儀容儀表不得體的學(xué)生，在好的環(huán)境中，會(huì)自然而然地被影響，不正確的觀念會(huì)被改變。
中國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，中國(guó)的讀書人歷來(lái)又有“文質(zhì)彬彬，而后君子”的古訓(xùn)。由此可見(jiàn)，中國(guó)人對(duì)自己的言行舉止，儀容儀表十分注重。作為學(xué)生，我們的儀容儀表是本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了我們的精神風(fēng)貌，講究?jī)x容儀表也是與人交往的禮節(jié)要求，體現(xiàn)了對(duì)別人的尊重和禮貌。整潔的儀表、文明的舉止、青春的朝氣，應(yīng)該成為校園里最美的一道風(fēng)景。學(xué)生們端莊大方、樸實(shí)自然的儀表也會(huì)給人留下美好的第一印象，美麗的校園也會(huì)因?yàn)橛羞@樣的學(xué)生而充滿生機(jī)。
規(guī)范儀容儀表心得篇五
一、標(biāo)準(zhǔn)化儀態(tài)規(guī)范：
四統(tǒng)一：統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一服裝服飾、統(tǒng)一掛牌上崗、統(tǒng)一發(fā)式發(fā)型，
四規(guī)范：規(guī)范點(diǎn)名交接、規(guī)范上崗服務(wù)、規(guī)范工作程序、規(guī)范儀態(tài)儀表。
二、儀表具體規(guī)范要求：
1、頭飾：佩戴統(tǒng)一頭飾，(黑色、寶石藍(lán))高度不低于后衣領(lǐng)，
2、劉海標(biāo)準(zhǔn)：劉海梳理整齊，做到長(zhǎng)不遮眉，不留奇特發(fā)型。工作時(shí)間應(yīng)該整齊梳理，切忌戴彩色卡子，以黑色為宜。
三、面容要求：
1、要求淡妝上崗，以淡雅、清新、自然為宜，不濃妝艷抹，不使用氣味濃烈的化妝品及香水。
2、口紅標(biāo)準(zhǔn)：口紅的顏色應(yīng)以普通的紅色為宜，不夸張。
3、眼影標(biāo)準(zhǔn)以淡紫色為宜，眉骨處應(yīng)圖上白色的過(guò)渡色。
4、眉毛應(yīng)以使用深棕色眉筆為宜，輕輕描出眉形即可，切忌把眉毛描的過(guò)黑、過(guò)濃。睫毛膏應(yīng)以使用黑色、深紫、深藍(lán)色為宜。
5、備注：隨時(shí)關(guān)注裝束的.保持情況，做到每2小時(shí)補(bǔ)妝一次，
四、手部要求：
1、應(yīng)保持清潔美觀無(wú)污垢;指甲要經(jīng)常修剪，保持清潔、整齊。
3、手腕除了手表外不帶其它飾物。不戴工藝、卡通、廣告形態(tài)夸張的手表，表帶以金屬或皮質(zhì)為宜，寬度不超過(guò)2厘米。
五、著裝要求：
1、統(tǒng)一著標(biāo)識(shí)服，服裝保持干凈整潔，無(wú)褶皺，衣扣要結(jié)實(shí)牢靠。
2、符號(hào)：佩戴在左胸上方，與第二個(gè)扣子對(duì)齊，相隔5厘米。
3、鞋襪：統(tǒng)一穿黑色小跟皮鞋，鞋面應(yīng)保持光亮整潔;絲襪要以肉色為宜，穿裙裝時(shí)要穿肉色長(zhǎng)筒襪，絲襪不能破損，不能露出襪口。
4、褲子：統(tǒng)一穿黑色褲裝，避免上面有過(guò)多的修飾。服裝干凈整潔。
規(guī)范儀容儀表心得篇六
銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行從業(yè)人員要做到儀容儀表規(guī)范具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
男裝：春秋冬季節(jié)套裝，包括襯衣、褲子、領(lǐng)帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領(lǐng)帶。
女裝：春秋冬季節(jié)套裝襯衣、褲子、外套、領(lǐng)帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。
著裝要求：各銀行服裝訂制形式不同，無(wú)論是量身訂做還是依據(jù)大、中、小碼尺寸批量生產(chǎn)，一般都應(yīng)選擇自己合適的尺寸，要注意四圍、四長(zhǎng)：四圍，即領(lǐng)圍以插入一手指大小為宜，胸圍、腰圍、臀圍應(yīng)松緊適度為宜;四長(zhǎng)即袖長(zhǎng)、衣長(zhǎng)、褲長(zhǎng)、裙長(zhǎng)。袖長(zhǎng)(在手的虎口關(guān)節(jié)處，穿西裝款的制服以襯衣袖長(zhǎng)抬手時(shí)比西裝袖長(zhǎng)長(zhǎng)出1.5至2厘米左右為宜);衣長(zhǎng)(約蓋過(guò)臀部的4/5為宜);褲長(zhǎng)(以蓋過(guò)鞋跟的2/3為宜);裙長(zhǎng)(約在膝蓋上下10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領(lǐng)帶、女員工穿有領(lǐng)襯衫所佩戴的領(lǐng)花或絲巾，都應(yīng)與襯衫衣領(lǐng)口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃動(dòng)。
銀行制服應(yīng)保持潔凈、清爽、挺括，衣褲不起皺，應(yīng)經(jīng)常熨燙，包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應(yīng)出現(xiàn)油漬、污垢、異味，特別是衣領(lǐng)、袖口尤其要保持干凈。
不能很隨意地把領(lǐng)帶、領(lǐng)花或絲巾握成一團(tuán)裝在褲子的口袋里，上班佩戴時(shí)皺皺巴巴，顯得很不整潔、很不規(guī)范。
女士也要經(jīng)常檢查自己的頭發(fā)是否整潔，女士劉海不能遮眉，側(cè)發(fā)不能掩耳，應(yīng)該整齊梳于腦后。長(zhǎng)發(fā)，必須盤起，盡量將劉海梳起，不允許在工作時(shí)梳披肩發(fā)，劉海不可遮住眉毛。
化妝：銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強(qiáng)的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒(méi)有明顯的痕跡。
飾品：首飾品：銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品，耳環(huán)最好戴耳釘，項(xiàng)鏈的墜子不要太大的，戒指最好不戴，手鏈?zhǔn)骤C之類禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚(yáng)、輕便款型的腕表。
在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。
面容：銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生，保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔，顯示出職業(yè)精神。
男員工應(yīng)注意保持面部的滋潤(rùn)和清潔，做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須，鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時(shí)修剪。
規(guī)范儀容儀表心得篇七
教師是學(xué)生的榜樣，是學(xué)生一言一行的導(dǎo)師，因此教師的儀表禮儀要求更為嚴(yán)格!下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于教師儀容儀表規(guī)范要求，歡迎閱讀!
“仁、義、禮、智、信”是中華民族傳統(tǒng)美德的核心價(jià)值理念和基本要求。中國(guó)人向來(lái)把“禮”放在重要的位置上，以禮儀之邦來(lái)表明我們是文明的，不講禮儀是不文明的。教師禮儀的好與壞，對(duì)學(xué)生的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、審美標(biāo)準(zhǔn)的形成，有著重要的示范和影響作用。為了樹(shù)立良好的師表形象，特制定教師禮儀規(guī)范，請(qǐng)每位教師嚴(yán)以律己，對(duì)照?qǐng)?zhí)行，并能形成習(xí)慣、提升素質(zhì)。
1、關(guān)心學(xué)生，平等相處;。
2、尊重家長(zhǎng)，謙和有禮;。
3、關(guān)心同志，真誠(chéng)坦率;。
4、以身作則，為人師表;。
5、舉止大方，儀表端莊;。
6、說(shuō)話和氣，語(yǔ)言文明;。
進(jìn)出校門時(shí)，主動(dòng)向值勤教師和學(xué)生問(wèn)候。自行車、電瓶車推行，汽車慢行至指定地點(diǎn)，整齊擺放。
(1)在校內(nèi)，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時(shí)上崗，做好學(xué)生活動(dòng)疏導(dǎo)。
(2)行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動(dòng)撿拾，用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生做榜樣，一起維護(hù)校園的公共衛(wèi)生。
(1)進(jìn)教室前，教師應(yīng)準(zhǔn)備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成無(wú)聲。
(2)上課鈴響前三分鐘，教師走進(jìn)教室，指導(dǎo)學(xué)生做好上課準(zhǔn)備。上課鈴響，師生互相問(wèn)候。
(3)教學(xué)過(guò)程中，教師用普通話教學(xué)，寫規(guī)范字。多用敬語(yǔ)“請(qǐng)”字和尊敬手勢(shì)，不侮辱學(xué)生人格，不挖苦諷刺學(xué)生，不對(duì)學(xué)生體罰或變相體罰。認(rèn)真、耐心地傾聽(tīng)學(xué)生發(fā)言，適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo)。儀態(tài)舉止優(yōu)雅，講課時(shí)不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內(nèi)，避免不雅舉止。珍惜學(xué)生的上課時(shí)間，不講與課堂教學(xué)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不長(zhǎng)時(shí)間責(zé)備學(xué)生。學(xué)生練習(xí)時(shí)，教師認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。
(4)下課時(shí)，教師切忌拖堂，與學(xué)生禮貌告別，保持愉快的心境。
(1)做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負(fù)責(zé)衛(wèi)生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺(jué)做好清潔衛(wèi)生工作。最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的老師把門、窗、電器關(guān)閉。
(2)有來(lái)賓，辦公室老師應(yīng)起立熱情打招呼;有家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，要微笑接待。
(3)集體辦公室內(nèi)不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽(tīng)別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、研究的環(huán)境。不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
(1)升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規(guī)范立正，不交頭接耳。向國(guó)旗行注目禮，高聲唱國(guó)歌。
(2)集會(huì)禮儀。遵守會(huì)議紀(jì)律，按指定座位入座，準(zhǔn)時(shí)有序，不無(wú)故中途離開(kāi)。尊重報(bào)告人，關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，認(rèn)真聆聽(tīng)，掌聲熱烈，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。
(3)聽(tīng)課禮儀。提前進(jìn)入聽(tīng)課地點(diǎn)，做好聽(tīng)課準(zhǔn)備。聽(tīng)課座位應(yīng)選擇在不影響上課的位置。聽(tīng)課時(shí)安靜專心，認(rèn)真記錄。不做與聽(tīng)課無(wú)關(guān)的事，不在課堂上指戳議論。
(1)同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽(tīng)別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。
(2)同事間以禮相待。早晨相遇，主動(dòng)打招呼。課間相見(jiàn)，點(diǎn)頭微笑。得到人幫忙，要致謝。
(1)一言一行，堪為表率。要求學(xué)生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語(yǔ)”。學(xué)生主動(dòng)向教師打招呼時(shí)，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問(wèn)候。
(2)師生平等，尊重學(xué)生人格，對(duì)學(xué)生一視同仁。教師要做到“蹲”下來(lái)與學(xué)生面對(duì)面談話，做到心與心溝通。談話時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)(包括片面的、錯(cuò)誤的意見(jiàn))，然后真誠(chéng)地、實(shí)事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點(diǎn)，也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。
(1)家長(zhǎng)會(huì)的禮儀(包括在校會(huì)見(jiàn)家長(zhǎng)時(shí)的禮儀。
對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)熱情有禮。不耍態(tài)度，不訓(xùn)斥責(zé)備，不動(dòng)輒請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校。
尊重家長(zhǎng)，服飾莊重，舉止文雅，給家長(zhǎng)以親切和信任感。語(yǔ)言規(guī)范。要求：實(shí)事求是地介紹學(xué)生的情況;對(duì)學(xué)生多一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，少一些批評(píng)指責(zé);對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)用商量的口吻，多給他們指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議;多給家長(zhǎng)一些表達(dá)意見(jiàn)和建議的機(jī)會(huì)。
(2)家訪禮儀。選好時(shí)機(jī)，預(yù)約前往;舉止穩(wěn)重，溫文爾雅;用語(yǔ)合理，避免單純的“登門告狀”。
儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過(guò)露、過(guò)透、過(guò)緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
表情要求：教師要有職業(yè)微笑的意識(shí)。真誠(chéng)的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志。儀容要求：男士不留長(zhǎng)發(fā);女士可適度淡妝,發(fā)型要大方得體。不染過(guò)分夸張的發(fā)色和指甲。
儀態(tài)要求:立姿要挺拔、自然;走姿要從容、自信;坐姿要端莊、文雅。
1、儀表大方，穿戴整齊，佩戴?；?。
5、專家、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)及同行進(jìn)入課堂聽(tīng)課，要主動(dòng)與其打招呼，下課要主動(dòng)征求意見(jiàn);。
7、教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備充分，保證課堂的信息量，重點(diǎn)突出，不得照本宣科，注重教學(xué)互動(dòng);。
8、充分利用課堂時(shí)間，每節(jié)課要上足40分鐘;。
10、善于駕馭課堂，對(duì)學(xué)生的違紀(jì)行為要進(jìn)行有效的管理。
規(guī)范儀容儀表心得篇八
護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使，更應(yīng)該容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。有人說(shuō)，人間的美，十有七八是女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn)。下面本站小編為你詳細(xì)介紹關(guān)于護(hù)士的儀容儀表。
一、容貌服飾美。
護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個(gè)組成部分，一般來(lái)說(shuō)，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠(chéng)，你可以在內(nèi)心想著高興的事情，讓會(huì)講話的眼睛里流露出更誠(chéng)摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國(guó)古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬，后果是可想而知的。
在服飾方面，燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)肩，前面露發(fā)3～5公分，后面的長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長(zhǎng)連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無(wú)論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語(yǔ)說(shuō)，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長(zhǎng)度應(yīng)高于白大褂的下擺，穿短裙的時(shí)候更要注意。
二、行為舉止美。
站立姿勢(shì)：一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10～15公分，腳跟距離3～5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢(shì)，主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。
端坐姿勢(shì)：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2～2/3。
行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無(wú)聲。
下蹲姿勢(shì)：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對(duì)他人蹲下，也不要背對(duì)他人蹲下。
護(hù)士端盤的時(shí)候，應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè)，其余三指分開(kāi)托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣，需要開(kāi)門時(shí)不要用腳踹門，可用后背開(kāi)門。
護(hù)士坐小轎車的時(shí)候應(yīng)該采取背入式，即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)!
第一、容貌服飾美。
握的這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬，后果是可想而知的。
在服飾方面，燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，
授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)肩，前面露發(fā)3-5公分，后面的長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長(zhǎng)連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無(wú)論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語(yǔ)說(shuō)，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長(zhǎng)度應(yīng)高于白大褂的下擺，穿短裙的時(shí)候更要注意。
第二、行為舉止美。
站立姿勢(shì)：一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢(shì)，主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。
端坐姿勢(shì)：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無(wú)聲。
下蹲姿勢(shì)：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對(duì)他人蹲下，也不要背對(duì)他人蹲下。
護(hù)士端盤的時(shí)候，應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè)，其余三指分開(kāi)托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣，需要開(kāi)門時(shí)不要用腳踹門，可用后背開(kāi)門。
護(hù)士坐小轎車的時(shí)候應(yīng)該采取背入式，即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)!
隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問(wèn)題，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。
1、對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)。
禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛(ài)戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái)，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2、熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象。
患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作。
自我介紹。
向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響會(huì)有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格消除患者不穩(wěn)定情緒引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理保持輕松愉快的心境使患者早日順利康復(fù)。
3、規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁。
在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起，誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。
隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。
規(guī)范儀容儀表心得篇九
保潔員的禮儀水平影響著保潔員的服務(wù)質(zhì)量，所以保潔員必須以整潔文明的儀表、得體大方的著裝，使自己的形象符合現(xiàn)代職業(yè)的要求。下面是本站小編為你整理的保潔保潔儀容儀表規(guī)范，希望對(duì)你有幫助。
(一)整潔文明的儀表。
1.個(gè)人衛(wèi)生方面。
(1)頭發(fā)：經(jīng)常梳洗頭，保持頭發(fā)整齊光潔。型要樸實(shí)大方。不使用濃烈氣味的發(fā)乳。不留披肩發(fā)。長(zhǎng)發(fā)的保潔員工作時(shí)應(yīng)把頭發(fā)梳成發(fā)辮，以防止在打掃衛(wèi)生的過(guò)程中頭發(fā)脫落造成2次污染。周應(yīng)至少清洗頭發(fā)1-2次。
(2)面部：保持面部清潔衛(wèi)生得帶眼屎。可化淡妝，不要濃妝艷抹，不可使用濃烈氣味的化妝品。
(3)口腔：保持口腔清潔，無(wú)異味。保潔員應(yīng)堅(jiān)持早晚刷牙，以保持口腔清潔衛(wèi)生、無(wú)異味。飯后漱口，吃大蒜、韭菜等會(huì)產(chǎn)生較重氣味的食物。
(4)手部：隨時(shí)洗手。尤其是去過(guò)洗手間后，切記洗手。洗手時(shí)可用肥皂掌、手背、指甲、指甲縫等處順序進(jìn)行刷洗。
(5)指甲：手指甲和腳趾甲應(yīng)保持短而潔。要經(jīng)常修剪，不留長(zhǎng)指甲、不染彩指甲。過(guò)長(zhǎng)的指甲會(huì)藏匿細(xì)菌，對(duì)保潔工作帶來(lái)影響。
(6)服裝：衣服要經(jīng)常更換，尤其要經(jīng)常更換內(nèi)衣。
(7)身體：經(jīng)常洗澡。每每天在睡前一定要用溫水洗腳，每周應(yīng)修剪腳趾甲1次;如條件許可在夏季應(yīng)每天沖洗1次，條件有限者也要每天擦洗身體，以防出現(xiàn)異味。在冬季每周應(yīng)至少少洗澡1次，有條件者可每隔3天左右洗澡1次。
(8)配飾：不帶耳環(huán)、戒指。
(9)鞋子：鞋要經(jīng)常保持光亮整潔。應(yīng)該選擇透氣良好，干凈，有彈性、柔軟、舒適的鞋。最好是無(wú)鞋帶、無(wú)響釘?shù)钠礁⒌推赂虼?BR> 2.行為舉止方面。
有些舉止和行為是不文雅不禮貌的，保潔員應(yīng)引起重視，規(guī)范自己的行為。
(1)切忌在他人或食物前打噴嚏、咳嗽，可適當(dāng)?shù)厥褂妹娼砑埢蛐l(wèi)生紙遮擋、擦拭，勿用手帕。
(2)不得在工作崗位或他人面前整理自己的衣物，如穿衣服、脫衣服、整理內(nèi)衣、提襪子、放鞋墊。
(3)不得在工作崗位或他人面前梳妝打扮，如梳頭、抖頭皮屑、描眉、抹眼、涂口紅。
(4)不得在工作崗位或他人面前摸臉、搔頭、摳鼻孔、剔牙、挖耳朵、搓泥垢、摳腳、修指甲等等。
3.態(tài)度方面。
(2)熱情：l：即笑口常開(kāi)，語(yǔ)言親切，處處關(guān)心;。
(4)周到：即服務(wù)工作面面俱到，完善體貼，細(xì)致入微，想客戶所想，急客戶所急，千方百計(jì)幫助客戶排憂解難。
穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低你的身份，損害你的形象。保潔員要穿戴得體，乙，努力做到整齊、清潔、大方、美觀。
家庭保潔員沒(méi)有統(tǒng)一的著裝要求，可依據(jù)服務(wù)的要求及著裝習(xí)慣并結(jié)合本人的經(jīng)濟(jì)狀況穿著適宜的服裝。但是，衣著必須清潔、整齊，不要衣不系扣或服裝皺褶太多。遇到節(jié)日或客戶家有客人到來(lái)時(shí)，可換上整潔美觀鮮艷些的服裝。若公司有統(tǒng)一制服則可穿工作制服并佩戴工號(hào)牌;在從事家務(wù)爭(zhēng)勞動(dòng)時(shí)可以根據(jù)具體工作情況，準(zhǔn)備一些輔助衣物，如圍裙、套袖或者保潔人員穿的藍(lán)大褂等。
1.著裝禁忌。
家庭保潔員工作的主要場(chǎng)所是在家庭中，著裝不要求非常正規(guī)，但是穿著也不能于隨便，要注意在客戶和賓客面前的形象，根據(jù)服務(wù)禮儀的基本規(guī)定，保潔員在服務(wù)時(shí)要顯示出自己的文明氣質(zhì)，著裝要防止觸犯五個(gè)方面的禁忌，分別為：
(l)過(guò)分裸露;。
(2)過(guò)分透薄;。
(3)過(guò)分瘦小;。
(4)過(guò)分艷麗;。
(5)鞋襪不配。
還要注意的細(xì)節(jié)如下：
(1)穿裙裝者不要在裙子下擺露出秋褲等;。
(2)如果客戶要求在室內(nèi)活動(dòng)必須穿拖鞋，那么家庭保潔員就要穿上襪子;。
(3)家庭保潔員不宜穿著緊身的、包裹軀體的、過(guò)分突出自身線條的服裝;。
(4)過(guò)于單薄，明顯透出內(nèi)衣的服裝不能穿;。
(5)過(guò)于暴露肢體的服裝，如低胸裝、超短裙不能穿。
2.著裝整潔。
保潔員的著裝必須外觀整潔。保潔員的著裝不夠整潔，豐獸表現(xiàn)：布淖褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾染臟物和散發(fā)異味。任何服裝，在正常情況之下，都應(yīng)當(dāng)以其外觀整潔與否作為評(píng)價(jià)它的首要指標(biāo)之一。一個(gè)人平日所穿的衣著，即便款式、面料、做工都很平常，但只要做到了干凈、爽潔、平整，同樣也會(huì)為對(duì)象所接受。即使某人衣著的款式、面料、做工俱佳，只要不夠整潔，甚至折痕遍布、骯臟不堪，也必會(huì)貽笑于人，被視為懶惰之人。
3.著裝衛(wèi)生要求。
內(nèi)、外衣服要經(jīng)常更換、清洗，尤其是夏季，衣服、襪子要每天換洗。其他節(jié)也要經(jīng)常更換、清洗、晾曬內(nèi)外衣物和鞋襪，以保持內(nèi)外衣物及鞋襪清潔，沒(méi)有異味。病人或嬰幼兒的家庭，于考慮到護(hù)理對(duì)象的無(wú)菌要求，保潔員最好能夠穿著整潔的專用服裝，并且要經(jīng)常清洗。
規(guī)范儀容儀表心得篇十
一、儀表:。
2、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;。
3、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;。
4、手:不留長(zhǎng)指甲,保持清潔,除手表、結(jié)婚戒指外,不戴其它飾物;。
7、襪子:著肉色長(zhǎng)筒襪,抻平整、無(wú)破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);。
8、身體:勤洗澡,無(wú)體味,香水清淡。
二、舉止:。
1、站姿:抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個(gè)紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開(kāi)成30o,兩腿之間不得有空隙。
2、走姿:上身應(yīng)保持站姿的要求。行走時(shí),頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動(dòng),幅度應(yīng)適中,邁動(dòng)的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。
3、坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對(duì)椅子,應(yīng)保持站姿姿勢(shì),將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側(cè),應(yīng)將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側(cè)身的同時(shí),兩腿稍微側(cè)一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側(cè)一下,兩手應(yīng)放與右腿之上。
規(guī)范儀容儀表心得篇十一
員工形象是構(gòu)筑水務(wù)集團(tuán)形象的主體，員工著裝直接代表企業(yè)素質(zhì)、管理水平與文明程度。為進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)公司員工儀容儀表及工作服的著裝，特制定本制度。具體規(guī)定如下：
（一）員工著裝規(guī)范。
1、每周一至周五：工作時(shí)間必須著公司統(tǒng)一工作服；工作服與便裝不得混穿。
2、著裝合體整潔，服飾熨燙挺括，領(lǐng)帶正挺，皮鞋干凈明亮。
3、因季節(jié)變化，員工的著裝更換的時(shí)間由集團(tuán)黨政辦統(tǒng)一通知。
4、男員工著工作服時(shí)，應(yīng)系好紐扣和領(lǐng)帶，領(lǐng)帶系法規(guī)范端正，忌松垮、歪斜。
5、著襯衫時(shí)，應(yīng)將下擺系入褲內(nèi)或裙內(nèi)，不得外露，長(zhǎng)袖襯衣不得挽起袖口。
6.女員工戴領(lǐng)結(jié)時(shí)，領(lǐng)結(jié)應(yīng)結(jié)在第一紐扣處，置于襯衣外。
7、著裝干凈、整潔、得體，無(wú)皺褶、無(wú)污漬和異味。
8、工作時(shí)間必須嚴(yán)格按規(guī)定佩帶工作標(biāo)識(shí)（工號(hào)牌）。
9、特定崗位員工（如：工程安裝、搶修維護(hù)）的著裝由相應(yīng)單位另行規(guī)定。
10、凡參加會(huì)議或集體活動(dòng)等，必須統(tǒng)一著裝。
1、員工發(fā)型應(yīng)美觀、大方、清潔、整齊，禁止留怪異發(fā)型。
2、男員工禁止剃光頭、蓄長(zhǎng)發(fā)、留長(zhǎng)胡須。
3、工作時(shí)間佩帶的飾物應(yīng)得體、典雅、莊重、大方，禁止佩帶夸張性飾物，如：大型耳環(huán)、項(xiàng)鏈圈、手鐲、手鏈、腳鏈、過(guò)于引人注目的頭花等。
4、女員工工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起，施淡妝，禁止?jié)鈯y艷抹。
5、禁止蓄長(zhǎng)指甲及涂深色指甲油。
6、佩帶的項(xiàng)鏈不得放在工作服外。
7、窗口工作人員工作時(shí)間禁止帶手套。
（三）、服裝配備。
工作服按季節(jié)劃分，共分為春秋裝、夏裝。其中春秋裝包括：兩件上衣、兩條褲子、一件馬夾、一雙皮鞋。
男員工夏裝包括：兩件長(zhǎng)袖襯衫、兩件短袖襯衫、兩條夏褲。
男員工飾品包括：兩條領(lǐng)帶。
女員工夏裝包括：兩件長(zhǎng)袖襯衫、兩件短袖襯衫、兩件短袖上衣、兩條裙子。女員工飾品包括：兩條絲巾、兩個(gè)領(lǐng)結(jié)。
（四）、服裝搭配。
規(guī)范儀容儀表心得篇十二
身為服裝導(dǎo)購(gòu)員，必備的服飾美是最基本的標(biāo)準(zhǔn)。如果導(dǎo)購(gòu)員都穿得不到位，怎么能夠把服裝賣給顧客呢?下面是本站小編搜集整理的一些導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表規(guī)范，希望對(duì)你有幫助。
店員精神面貌最基本的方面，表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：
得體的裝扮
店員的穿著、談吐和舉止，直接影響顧客對(duì)商店的第一印象，如果沒(méi)有統(tǒng)一的制服，也要盡量保持衣著的整齊劃一，絕不可以奇裝異服、濃妝艷抹，更不能有任何不雅的舉止表現(xiàn)在顧客面前。此外，制服的衣領(lǐng)、袖口要特別注意清潔。
飽滿的干勁
只有具備飽滿的千勁，才能積極地投入工作，并在工作中尋找樂(lè)趣;此外，還要有充沛的體力，即良好的健康條件，這樣，在工作時(shí)才能有足夠的熱忱，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
健康的朝氣
店員必須表現(xiàn)出活潑、樂(lè)觀和朝氣蓬勃的精神，才能使人樂(lè)于親近，如果垂頭喪氣、無(wú)精打采，定會(huì)令人望而卻步。即便沒(méi)有顧客上門，也要認(rèn)真整理賣場(chǎng)，始終保持整潔，使店內(nèi)呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的氣象。
除了基本的原則應(yīng)該注意，店員的服飾還應(yīng)該與商品形成一定的統(tǒng)一性，如果，在高檔服飾店，店員的服飾過(guò)于隨意，盡管不失禮節(jié)，但是會(huì)造成整個(gè)商店失去應(yīng)有的格調(diào)，使顧客產(chǎn)生不良的印象;相反，在童裝店，如果店員的服飾過(guò)分嚴(yán)肅，就會(huì)使小朋友產(chǎn)生畏懼感和疏遠(yuǎn)感，這將大大影響與顧客的溝通。
此外，在一些服飾商店，店員身穿商店所銷售的服飾，充當(dāng)兼職模特兒的角色。這對(duì)于介紹和展示商品具有一定的作用，有時(shí)會(huì)收到很好的效果。但是，店員充當(dāng)服裝模特兒時(shí)，其行為、舉止必須與商店?duì)I造的氣氛一致，同時(shí)，要和商品的形象特點(diǎn)相統(tǒng)一。
為此，就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這不僅是一種規(guī)定或措施，而是一項(xiàng)形象工程，或者說(shuō)，是視覺(jué)營(yíng)銷規(guī)劃的一個(gè)組成部分，因?yàn)?，店員作為模特，就必須具備形象、氣質(zhì)上的條件，而且能夠做到大方得體，優(yōu)雅可親，這不是僅靠天資就可以做到的，應(yīng)該進(jìn)行必要的培訓(xùn)和實(shí)踐，才能勝任這項(xiàng)工作。
店員的形象是商店形象的重要組成部分，而且更多地體現(xiàn)在精神方面，也可以說(shuō)，店員的作用不僅是完成銷售、導(dǎo)購(gòu)和服務(wù)，更為重要的是，他們構(gòu)筑了商店理念的精神層面。
1、顧客進(jìn)門時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)以端正的站姿微笑迎賓，并向顧客問(wèn)好：“您好，歡迎光臨!”等禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)調(diào)要平和，熱情，嚴(yán)禁服務(wù)禁語(yǔ)。禮貌用語(yǔ)應(yīng)是顧客的性別，年齡，營(yíng)業(yè)員與顧客是否熟悉等靈活對(duì)待，不能生搬硬套，應(yīng)靈活運(yùn)用，原則是：禮貌用語(yǔ)不能少，恰到好處，言不失口。
2.營(yíng)業(yè)員與顧客溝通應(yīng)面帶真誠(chéng)，親切的微笑，使顧客感覺(jué)到營(yíng)業(yè)員沒(méi)有不耐煩之感，而是在真心傾聽(tīng)顧客反映的問(wèn)題，雙方的溝通是暢通的。故在語(yǔ)言溝通之前，面部表情先溝通。
3、站立時(shí)應(yīng)直立，不能歪歪斜斜;不能趴或肘部伏在柜臺(tái)上;不能趴在顧客衣物上;收發(fā)衣服或與顧客溝通交流時(shí)不能坐在板凳上。
4.營(yíng)業(yè)員眼睛應(yīng)平視顧客，目光專注，并不時(shí)用友好的眼神表示正在認(rèn)真聽(tīng)顧客說(shuō)話，不能左顧右盼。切忌低頭，斜視，仰視等，不要給人一種心不在焉的感覺(jué)。
5.營(yíng)業(yè)員回答顧客提出的問(wèn)題要?jiǎng)又郧?，曉之以理，耐心?xì)致，以科學(xué)的理論準(zhǔn)確解釋，一步到位。切忌胡編爛造，答非所問(wèn)。
7、如發(fā)現(xiàn)衣物上有比較明顯的可能影響衣物原貌的需要記載的事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知顧客，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)，使顧客感覺(jué)不是對(duì)衣物妄加挑剔，而是對(duì)顧客很負(fù)責(zé)。
8.營(yíng)業(yè)員在收發(fā)衣服高峰期，與顧客的交談要簡(jiǎn)短;正與顧客交談時(shí)，又近來(lái)一位或幾位顧客，營(yíng)業(yè)員應(yīng)馬上用熱情的眼神注視他們的到來(lái)，并主動(dòng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下?！北M量做到“接一，待二，照顧三?！辈皇谷魏我晃活櫩陀斜焕渎涞母杏X(jué)。
9.營(yíng)業(yè)員在收發(fā)衣服較少時(shí)，對(duì)顧客感興趣的話題應(yīng)多交流，耐心聽(tīng)，不要輕易打斷顧客感興趣的話題，讓顧客感覺(jué)到你很尊重他，多給顧客介紹一些衣物洗滌保養(yǎng)方面的知識(shí)或引導(dǎo)顧客多給店里提些意見(jiàn)或建議。
10、顧客走時(shí)要問(wèn)好。
規(guī)范儀容儀表心得篇十三