實(shí)用煙草公司物流工作總結(jié)（通用16篇）

    通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出改進(jìn)的方案，對(duì)今后的發(fā)展具有指導(dǎo)作用。寫總結(jié)時(shí)要客觀真實(shí)，不夸大不縮小對(duì)自己的評(píng)價(jià)。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以更好地理解什么是一篇完美的總結(jié)，從而提升自己的寫作水平。
    煙草公司物流工作總結(jié)篇一
    在我國(guó)，煙草實(shí)行專賣，各省市煙草公司直配卷煙，分區(qū)域統(tǒng)一各省的價(jià)格，在這種帶有壟斷性質(zhì)的特殊行業(yè)里，成本控制不是作為首先需要考慮的問(wèn)題，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其他各種資源、要素不能再創(chuàng)造新的價(jià)值的時(shí)候，成本控制就變成了增加利潤(rùn)的重要手段，尤其是對(duì)物流成本的控制。在企業(yè)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，只能看到支付給外部的物流成本，這只是整個(gè)物流成本的冰山一角，真正的大頭是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流成本。
    一、煙草企業(yè)物流成本的構(gòu)成
    根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)物流成本構(gòu)成與計(jì)算》里對(duì)物流成本按成本項(xiàng)目的基本分類，物流成本由物流功能成本和存貨相關(guān)成本構(gòu)成，煙草企業(yè)的物流成本主要包括以下幾個(gè)部分：
    1、運(yùn)輸成本
    企業(yè)為完成煙草運(yùn)輸業(yè)務(wù)而發(fā)生的全部費(fèi)用，包括支付的外部運(yùn)輸費(fèi)、自有車輛運(yùn)輸費(fèi)、人工費(fèi)、維護(hù)費(fèi)及管理費(fèi)等，運(yùn)輸費(fèi)用在整個(gè)物流業(yè)務(wù)中占有較大比例，物流合理化在很大程度上取決于運(yùn)輸合理化，而運(yùn)輸合理化與否直接影響著運(yùn)輸費(fèi)用的高低。
    2、倉(cāng)儲(chǔ)成本
    倉(cāng)儲(chǔ)成本的含義比較廣泛，通常包括倉(cāng)儲(chǔ)持有成本、訂貨或生產(chǎn)準(zhǔn)備成本、缺貨成本和在途庫(kù)存持有成本等，其中資金占用成本、存貨風(fēng)險(xiǎn)成本和存貨保險(xiǎn)成本等均包含在其中。
    3、配送成本
    配送是物流系統(tǒng)中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，幾乎包含了所有的物流功能要素，煙草銷售企業(yè)面向的是最終的消費(fèi)市場(chǎng)，如何按照客戶要求把貨物送達(dá)指定地點(diǎn)，這就需要發(fā)揮物流的配送功能。配送成本主要由配送費(fèi)用、分揀費(fèi)用、配裝費(fèi)用及流通加工費(fèi)用等構(gòu)成。
    除此之外，還包括物流過(guò)程中的合理消耗，如包裝材料、物流設(shè)備折舊、燃料消耗等；物流工作人員的薪酬福利，如工資、獎(jiǎng)金、績(jī)效及各種補(bǔ)貼等；還包括裝卸搬運(yùn)成本、物流信息成本、物流管理成本、資金占?jí)杭帮L(fēng)險(xiǎn)成本等。但是，目前對(duì)物流成本的核算還停留在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范圍內(nèi)，加上核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、口徑不一致，不能合理對(duì)物流成本進(jìn)行歸集分配，并運(yùn)用到成本控制、經(jīng)營(yíng)決策等領(lǐng)域中。
    二、煙草企業(yè)物流成本管理現(xiàn)狀
    目前，我國(guó)煙草物流正處于高速發(fā)展階段，物流活動(dòng)滲透到企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，高效的物流水平對(duì)煙草行業(yè)的`支持作用也得到了煙草企業(yè)的認(rèn)識(shí)，突出表現(xiàn)在現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)的建設(shè)、專業(yè)化物流人才的培養(yǎng)等方面，但是，就整個(gè)煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，物流成本居高不下現(xiàn)象普遍，物流管理水平還有待進(jìn)一步提高，物流成本控制也需要完善。煙草物流管理成本中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：
    1、物流設(shè)備陳舊
    雖然物流管理得到了越來(lái)越多的煙草企業(yè)的重視，但是整個(gè)煙草行業(yè)的物流設(shè)施設(shè)備水平依舊很低，現(xiàn)代化的物流設(shè)備沒(méi)有得到充分應(yīng)用，以倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備為例，我國(guó)傳統(tǒng)的煙草倉(cāng)庫(kù)在建設(shè)的時(shí)候沒(méi)有充分考慮物流發(fā)展的需要，倉(cāng)庫(kù)高度基本都在8米以下，這樣就無(wú)法使用巷道堆垛機(jī)、高層貨架以及一些自動(dòng)化控制物流設(shè)備，造成中間裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)增多，配送半徑受到限制，倉(cāng)儲(chǔ)成本增加。成本高、效率低、庫(kù)存大、周轉(zhuǎn)慢，致使煙草產(chǎn)品最終價(jià)格的60%消耗在運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)中[1]。
    2、物流管理水平低
    雖然物流模式以及物流管理水平在煙草行業(yè)有了一定的發(fā)展，但相比較于國(guó)外先進(jìn)的物流管理模式，我國(guó)物流管理水平還是太低，物流成本也高出許多。整個(gè)煙草供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間甚至企業(yè)內(nèi)部各部門之間信息溝通不暢，不能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化對(duì)接，雖然有些企業(yè)也實(shí)施了物流信息系統(tǒng)管理，但僅限于數(shù)據(jù)的錄入、保存等功能，沒(méi)有充分發(fā)揮物流信息系統(tǒng)的作用，造成資源嚴(yán)重浪費(fèi)。此外，專業(yè)化物流人才的缺乏也是物流管理水平低下的一個(gè)表現(xiàn)，物流人才匱乏，無(wú)法為煙草物流體系提供業(yè)務(wù)決策支持。
    3、配送成本過(guò)高
    煙草企業(yè)，尤其是煙草銷售企業(yè)，直接面對(duì)最終消費(fèi)市場(chǎng)，所涉及的物流活動(dòng)主是進(jìn)行煙草產(chǎn)品的配送活動(dòng)，配送成本是煙草物流成本的重要組成部分。但是由于煙草行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致目前煙草產(chǎn)品的配送成本過(guò)高，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是，煙草在我國(guó)實(shí)行專賣，各省市煙草公司負(fù)責(zé)本區(qū)域的產(chǎn)品配送，配送范圍以行政區(qū)域劃分為主，這樣就不能完全實(shí)現(xiàn)配送路線的優(yōu)化，不能合理降低配送成本；二是，煙草產(chǎn)品本身的特殊性，配送車輛在返程途中基本上是空車，空載率很高，這也在一定程度上導(dǎo)致了配送成本居高不下。
    4、物流成本核算不科學(xué)
    物流成本核算體系不科學(xué)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，首先，物流成本的核算內(nèi)容和方法不明確。在當(dāng)前煙草行業(yè)的會(huì)計(jì)核算制度中，沒(méi)有明確物流成本的概念及其核算方法，弄不清物流成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用之間的關(guān)系，而且，物流成本中混有物流部門無(wú)法控制的成本，如因過(guò)量進(jìn)貨導(dǎo)致的庫(kù)存維持費(fèi)用也納入物流成本。其次，物流成本的核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。煙草行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的物流成本核算標(biāo)準(zhǔn)，物流部門掌握的物流成本也只是總的物流成本的一部分，并不能向企業(yè)提供確切的物流成本資料，而且，各個(gè)企業(yè)計(jì)算物流成本的范圍也不相同，沒(méi)有可比性。再次，缺乏懂得物流知識(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。由于正規(guī)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教育中沒(méi)有物流及物流成本的內(nèi)容，使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員缺乏必要的物流成本知識(shí)，在進(jìn)行核算時(shí)，只是按照各崗位發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)列支物流管理費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、分揀費(fèi)用和配送費(fèi)用為物流費(fèi)用支出，主觀性強(qiáng)，精確度低[2]。
    三、加強(qiáng)煙草物流成本控制的措施
    針對(duì)目前煙草物流的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，為了充分發(fā)揮物流的作用，需要加強(qiáng)對(duì)物流成本的控制，筆者認(rèn)為，要加強(qiáng)對(duì)煙草物流的成本控制，需要做好以下幾個(gè)階段的工作，首先要了解掌握實(shí)際發(fā)生的物流成本資料；其次要采用科學(xué)合理的方法對(duì)物流成本進(jìn)行核算、歸集、分?jǐn)偅辉俅我鶕?jù)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行物流成本預(yù)算管理；最后要對(duì)實(shí)施物流成本控制的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，為以后工作積累數(shù)據(jù)資料。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：
    1、構(gòu)建高效的物流體系
    對(duì)煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代化的物流體系是其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有力保證，構(gòu)建高效的物流體系為降低物流成本提供了可能。首先在物流中心的選址上，要充分考慮企業(yè)的營(yíng)銷范圍、交通條件、勞動(dòng)力市場(chǎng)等要素，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，避免出現(xiàn)物流中心投入使用不久之后就不滿足市場(chǎng)要求的現(xiàn)象出現(xiàn)；其次要合理配置相應(yīng)的物流設(shè)施設(shè)備，物流設(shè)備不是越先進(jìn)越好，要結(jié)合煙草物流的特殊要求、物流中心的業(yè)務(wù)量、企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況等因素，選擇滿足要求的設(shè)施設(shè)備；最后要借助物流信息系統(tǒng)達(dá)到降低物流成本的目的，采用物流信息系統(tǒng)，既可以使物流業(yè)務(wù)得到及時(shí)、迅速處理，也可以通過(guò)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，發(fā)現(xiàn)物流成本降低的可能性。
    2、加強(qiáng)物流成本的日常控制
    物流成本的日常控制主要有兩種形式，以物流成本的形成過(guò)程為控制對(duì)象和以物流功能活動(dòng)為控制對(duì)象，物流成本的日?？刂凭褪且谌粘５奈锪骰顒?dòng)中，不斷改善物流技術(shù)和物流管理，降低物流成本。首先，企業(yè)要從戰(zhàn)略布局的高度定位物流成本控制，在進(jìn)行各項(xiàng)決策時(shí)，需要將各項(xiàng)決策對(duì)物流的要求和對(duì)物流成本的影響納入考慮范圍；其次，形成全員式降低物流成本的格局，不僅從事物流工作的全體員工要參與，其他部門也需要積極配合，以確保從總成本的角度來(lái)降低物流成本；最后，要持續(xù)不斷地降低物流成本。
    3、優(yōu)化配送路線，降低配送成本
    優(yōu)化配送路線，是煙草銷售企業(yè)降低物流成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要改變傳統(tǒng)的配送范圍以行政區(qū)域劃分為主的狀態(tài)，按照“半徑最佳，路線最優(yōu)，里程最短，流速最快”的原則，實(shí)施“直接配送為主、對(duì)接配送為輔”的一體化物流配送模式[3]，盡量避免出現(xiàn)折返配送的情況，在優(yōu)化配送路線的同時(shí)，提高配送車輛的裝載率，在實(shí)踐過(guò)程中，要根據(jù)交通條件的變化、客戶經(jīng)營(yíng)地址的遷移等情況，及時(shí)調(diào)整配送路線。
    4、采用科學(xué)合理的核算體系
    目前，作業(yè)成本法被認(rèn)為是核算和控制物流成本最有前途的方法，其理論基礎(chǔ)是：產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源并導(dǎo)致成本的發(fā)生。采用作業(yè)成本法，可以按照不同的成本動(dòng)因，對(duì)物流成本進(jìn)行歸集、核算、分?jǐn)?，更清楚的分析造成物流成本增加的原因，要求相?yīng)責(zé)任人負(fù)擔(dān)相應(yīng)的成本，借助作業(yè)成本信息，開(kāi)展作業(yè)管理，消除不增值作業(yè)，提高作業(yè)效率，同時(shí)也為物流績(jī)效考核和物流定價(jià)提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。
    5、提高財(cái)會(huì)人員物流知識(shí)水平
    要想對(duì)物流成本進(jìn)行準(zhǔn)確的核算，需要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)，提高他們的物流知識(shí)水平，使他們明確物流成本的概念、構(gòu)成，物流成本核算的范圍、方法、目的，從而提高物流成本管理水平。加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員對(duì)基本物流知識(shí)以及物流成本的培訓(xùn)是實(shí)施煙草物流成本控制的一項(xiàng)有效措施[4]。
    結(jié)束語(yǔ)：
    煙草物流是隨著煙草行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，煙草物流的成本控制也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)管理者要綜合分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，尋找適合企業(yè)自身的成本控制策略，不斷在實(shí)踐中進(jìn)行探索和研究，使企業(yè)保持長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)。在煙草物流各作業(yè)環(huán)節(jié)中，以提高企業(yè)利潤(rùn)為目的，以物流成本控制為手段，充分發(fā)揮“第三利潤(rùn)源”的潛力。
    參考文獻(xiàn)：
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    煙草公司物流工作總結(jié)篇二
    1-6月份，本區(qū)域共計(jì)銷售卷煙13679箱，同比上升2.92％，實(shí)現(xiàn)銷售收入33554萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.04%，實(shí)現(xiàn)稅利9536萬(wàn)元，同比上升4.38％。
    就具體品牌來(lái)講，重點(diǎn)骨干品牌和低焦油品牌同比繼續(xù)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)幅度明顯減弱，上半年市場(chǎng)需求與供應(yīng)的矛盾得到了緩解，品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益逐步顯現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了進(jìn)一步的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開(kāi)穩(wěn)走的目標(biāo)。但是通過(guò)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和最近兩三個(gè)月的卷煙銷售趨勢(shì)分析，我們感覺(jué)下一步的卷煙銷售不容樂(lè)觀，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，卷煙消費(fèi)量增長(zhǎng)趨緩，市場(chǎng)供需狀況有別于以往年份，已經(jīng)完全由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供需平衡，滯銷品牌的動(dòng)銷率持續(xù)創(chuàng)出新低，且滯銷品種明顯增多，大大抑制銷售增長(zhǎng)趨勢(shì)。
    在當(dāng)前卷煙銷售高基數(shù)、高效益和高增長(zhǎng)的形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性帶來(lái)了卷煙市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性。我們把防范工作的具體措施落實(shí)到卷煙需求計(jì)劃的確定、經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè)、銷售計(jì)劃的落實(shí)等營(yíng)銷活動(dòng)中，逐月細(xì)化銷售指標(biāo)，落實(shí)銷售任務(wù)。同時(shí)，高度關(guān)注重點(diǎn)骨干品牌的培育市場(chǎng)表現(xiàn)，通過(guò)量、價(jià)、存等指標(biāo)分析判斷品牌市場(chǎng)走勢(shì)，適時(shí)開(kāi)展市場(chǎng)維護(hù)促進(jìn)品牌平穩(wěn)發(fā)展。
    其次我們把握好品牌發(fā)展方向，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，積極引導(dǎo)消費(fèi)需求，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求與行業(yè)導(dǎo)向的同步。近年國(guó)家局建立了重點(diǎn)品牌通報(bào)制度，按季度公布重點(diǎn)品牌的名單，我們高度關(guān)注、積極開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)骨干品牌卷煙的宣傳促銷活動(dòng)，尤其注重對(duì)新品高檔名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)拓展工作，思想?yún)R報(bào)專題以培養(yǎng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。上半年對(duì)七匹狼、長(zhǎng)白山、黃金葉、貴煙等品牌開(kāi)展了一系列的市場(chǎng)宣傳促銷活動(dòng)，進(jìn)一步提高了重點(diǎn)骨干卷煙在市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度，更好地夯實(shí)了市場(chǎng)基礎(chǔ)，為公司卷煙銷售拓展了市場(chǎng)，提升了卷煙銷售結(jié)構(gòu)。同時(shí)在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)積極開(kāi)展低焦油卷煙宣傳推廣活動(dòng)。一是強(qiáng)化目標(biāo)考核。確定每位客戶經(jīng)理各片區(qū)低焦油卷煙品牌培育目標(biāo)。二是對(duì)經(jīng)營(yíng)新品牌積極性較高的客戶加大低焦油卷煙品牌規(guī)格推薦，以介紹低焦油卷煙的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)特色作為重點(diǎn)宣傳。三是通過(guò)走訪市場(chǎng)和為零售客戶站柜臺(tái)等方式向零售客戶、消費(fèi)者大力宣傳低焦油卷煙“低焦油、低危害”等優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)化宣傳，提高零售客戶和消費(fèi)者對(duì)低焦油卷煙的認(rèn)知程度，提升低焦油卷煙各規(guī)格品牌的知名度和關(guān)注度。四是利用零售客戶的煙柜對(duì)相關(guān)低焦油卷煙品牌規(guī)格進(jìn)行重點(diǎn)、突出陳列，以吸引顧客的眼球，從而提高其購(gòu)買力。以上措施的實(shí)施促使零售戶和消費(fèi)者對(duì)低焦油卷煙品牌有了多層次的關(guān)注和認(rèn)同，使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費(fèi)者所了解和接受。
    最后圍繞品牌培育大力開(kāi)展了培育知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。我們將建功立業(yè)活動(dòng)與當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合，確?；顒?dòng)開(kāi)展有的放矢。尤其是深入開(kāi)展“六比六看”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行品牌培育“明星團(tuán)隊(duì)”、“明星個(gè)人”評(píng)比競(jìng)賽，以實(shí)戰(zhàn)促進(jìn)營(yíng)銷人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。上半年我們組織開(kāi)展了品牌知識(shí)競(jìng)賽、卷煙陳列競(jìng)賽、天價(jià)煙管理等一系列競(jìng)賽創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。我們還注重對(duì)卷煙零售客戶進(jìn)行品牌營(yíng)銷方面的知識(shí)培訓(xùn)，使他們?nèi)嬲莆諢煵菪袠I(yè)品牌培育的中長(zhǎng)期規(guī)劃和培育品牌的個(gè)性特點(diǎn)和賣點(diǎn)，能夠幫助他們?cè)谌粘Ａ闶刍顒?dòng)中積極做好重點(diǎn)培育品牌的宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)。
    1、進(jìn)一步完善了客戶服務(wù)體系。對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)工作落實(shí)到位。在服務(wù)內(nèi)涵上進(jìn)一步拓展，在服務(wù)內(nèi)容上不斷豐富，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上有效提升，在服務(wù)措施上力求務(wù)實(shí)。我分公司根據(jù)目前市場(chǎng)服務(wù)需求，要求營(yíng)銷服務(wù)人員市場(chǎng)走訪做到“三到位”，不斷提高客戶服務(wù)水平，提升零售客戶滿意度。一是走訪時(shí)間到位。嚴(yán)格按照135工作平臺(tái)制定的走訪計(jì)劃走訪客戶，確定好走訪頻率和停留時(shí)間，具體到每天走訪的每個(gè)客戶。二是服務(wù)對(duì)象到位?？蛻艚?jīng)理要對(duì)所轄片區(qū)零售戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況、守法狀況和管理辦法做到了如指掌。在走訪過(guò)程中，要詳細(xì)了解卷煙銷售、市場(chǎng)供需等信息，并耐心聽(tīng)取零售戶意見(jiàn)和建議，認(rèn)真做好走訪記錄，建立臺(tái)帳并及時(shí)更新，做到有案可查。三是服務(wù)內(nèi)容到位。定期召開(kāi)專銷聯(lián)席會(huì)議，客戶經(jīng)理與市管員進(jìn)一步加強(qiáng)信息互通，對(duì)市場(chǎng)反饋信息及時(shí)溝通協(xié)商，研究對(duì)策，及時(shí)解決在服務(wù)過(guò)程中的各種問(wèn)題，做到“真心服務(wù)、用心服務(wù)”。同時(shí)充分利用“135”工作法平臺(tái)，結(jié)合客戶實(shí)際情況，找出客戶經(jīng)營(yíng)中的薄弱之處，進(jìn)而有針對(duì)性地開(kāi)展卷煙上柜、品牌培育、合理庫(kù)存等卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)活動(dòng)。
    2、認(rèn)真推廣“135”工作法?！?35”工作法是為一線營(yíng)銷人員工作開(kāi)展提供的一個(gè)基本框架和操作模式。其精髓就是循環(huán)改進(jìn)和完善提升。我們要求大家深刻領(lǐng)會(huì)“135”工作法的現(xiàn)實(shí)意義，掌握其精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)抓好“135”工作法的落實(shí)。為了更好地發(fā)揮客戶經(jīng)理“135”工作平臺(tái)的功能性和實(shí)用性，我們組織全體客戶經(jīng)理開(kāi)展了“135工作平臺(tái)”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽內(nèi)容涵蓋了“135工作平臺(tái)”各模塊的操作流程和操作要點(diǎn)，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)幾大模塊的主要功能和操作方法進(jìn)行全方位的測(cè)試。通過(guò)競(jìng)賽，促使客戶經(jīng)理加深了對(duì)“135工作法”的認(rèn)知度。同時(shí)促使操作人員對(duì)該平臺(tái)的各功能模塊加深運(yùn)用，融會(huì)貫通，為客戶服務(wù)全面提升打好理論基礎(chǔ)。
    3、不斷提高服務(wù)手段。為方便零售客戶，使零售客戶訂貨更加便捷，更富有效率，更有針對(duì)性，減少盲目性，我們?cè)诹闶劭蛻糇栽傅幕A(chǔ)上，大力拓展和鞏固較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年繼續(xù)大幅度減少。目前為止，本區(qū)域正常零售客戶3817戶，去掉電話訂貨、網(wǎng)上配貨的客戶，其它客戶僅占7%不到。另外電子結(jié)算客戶達(dá)到了95%以上，現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷手段的持續(xù)實(shí)施有效提升了卷煙網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率和客戶滿意度。
    4、加快提升服務(wù)對(duì)象水平。為讓零售客戶跟上煙草改革的發(fā)展方向，不斷增強(qiáng)卷煙零售客戶的守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，使其更多地了解煙草行業(yè)改革政策，引導(dǎo)零售客戶適應(yīng)新形勢(shì)下的卷煙銷售模式，提高卷煙經(jīng)營(yíng)能力，我們于年初擬訂了零售客戶培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合階段工作重點(diǎn)對(duì)各業(yè)態(tài)類型的零售客戶有側(cè)重有針對(duì)性地實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括行業(yè)政策法律法規(guī)、貨源供應(yīng)等級(jí)評(píng)定（業(yè)態(tài)確定）、卷煙陳列、庫(kù)存管理、訂單管理、品牌培育等六個(gè)方面。通過(guò)培訓(xùn)努力使零售客戶了解煙草行業(yè)政策，知曉貨源供應(yīng)和等級(jí)評(píng)定，明白做好卷煙陳列，明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)物出樣、庫(kù)存管理、訂單管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促進(jìn)其主動(dòng)自覺(jué)地配合我們做好各項(xiàng)工作。
    5、加強(qiáng)零售終端建設(shè)。根據(jù)煙草改革的發(fā)展趨勢(shì)，零售終端建設(shè)將是基層營(yíng)銷服務(wù)工作的一個(gè)發(fā)展方向。在去年組建74戶標(biāo)準(zhǔn)店的基礎(chǔ)上，我們首先形成每條拜訪線路有5個(gè)左右的“六好示范戶”的格局，這里面盡量以標(biāo)準(zhǔn)店客戶為主，標(biāo)準(zhǔn)店客戶數(shù)不足的線路用其它優(yōu)質(zhì)客戶補(bǔ)充，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)店管理辦法一絲不茍地完成好對(duì)此類功能終端的引導(dǎo)和管理，充分發(fā)揮了它們作為煙草形象陣地的作用。在此過(guò)程中，我們開(kāi)展了終端示范店現(xiàn)場(chǎng)交流走訪活動(dòng)。
    各客戶經(jīng)理就自已在客戶中如何為客戶服務(wù)進(jìn)行了充分展示。通過(guò)大家的現(xiàn)場(chǎng)拜訪操作和分析比對(duì)，進(jìn)一步促進(jìn)了客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，解決了當(dāng)前客戶經(jīng)理工作指向性不強(qiáng)、隨意性較大的問(wèn)題。其次在零售客戶自愿、費(fèi)用自理的原則下，實(shí)施了功能終端建設(shè)的試點(diǎn)工作，目前已完成40戶功能終端客戶的選拔和培訓(xùn)工作，下一步將按照公司要求有序進(jìn)行硬件和軟件的安裝，從細(xì)節(jié)出發(fā)，做好功能終端的宣傳、引導(dǎo)和管理工作，充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。
    1、抓好“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理工作。主要圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約”七項(xiàng)展開(kāi)。首先通過(guò)多種形式進(jìn)行“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理的宣傳教育和培訓(xùn)，倡導(dǎo)“精益管理”的理念，使參與者了解實(shí)行“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理的意義。其次通過(guò)直觀形象的對(duì)照和橫向比較，使每位參與人員從視覺(jué)的震撼和實(shí)際的感受中，增強(qiáng)做好工作的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)而持續(xù)全面改進(jìn)工作。最后對(duì)照“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、評(píng)比、考核、獎(jiǎng)懲，有效地調(diào)動(dòng)參與人員的積極性。
    2、優(yōu)化組合實(shí)行人員重組。上半年通過(guò)多方整合，我分公司將轄區(qū)16條客戶經(jīng)理線路調(diào)整為18條線路，同時(shí)增加了兩名市場(chǎng)經(jīng)理，在減少了客戶經(jīng)理服務(wù)客戶數(shù)的同時(shí)，促進(jìn)了客戶服務(wù)工作的精細(xì)化。
    3、進(jìn)一步提升卷煙配送運(yùn)行效率。我們圍繞“成本、規(guī)范、安全”方針開(kāi)展物流精細(xì)化管理，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程、整合配送線路，并進(jìn)行彈性送貨的探索，進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，全面提升物流管理運(yùn)作水平。
    1、加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的培訓(xùn)。我們制訂了詳實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的重點(diǎn)放在員工職業(yè)素養(yǎng)方面，放在感恩敬業(yè)和煙草企業(yè)精神的教育上。在員工的技能方面主要放在服務(wù)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)上。具體來(lái)講就是以“135”工作法、“六個(gè)一管理”、“公開(kāi)服務(wù)承諾”等當(dāng)前工作熱點(diǎn)為主題，組織營(yíng)銷人員集中充電；以品牌培育建功立業(yè)“六比六看”競(jìng)賽、崗位技能鑒定、崗位技能競(jìng)賽等活動(dòng)為載體，組織營(yíng)銷人員集中復(fù)習(xí)；通過(guò)組織理論測(cè)試，進(jìn)行品牌培育、卷煙陳列等現(xiàn)場(chǎng)模擬，進(jìn)一步檢驗(yàn)和提升培訓(xùn)效果。
    2、高度重視等級(jí)評(píng)定，促進(jìn)員工工作積極性。上半年我們根據(jù)《煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理等級(jí)管理辦法》，對(duì)16名在職客戶經(jīng)理進(jìn)行了等級(jí)評(píng)定。共評(píng)出高級(jí)客戶經(jīng)理2名，中級(jí)客戶經(jīng)理9名，初級(jí)客戶經(jīng)理5名。通過(guò)評(píng)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使他們充分認(rèn)識(shí)了工作的不足與差距，進(jìn)一步激發(fā)了廣大客戶經(jīng)理爭(zhēng)當(dāng)全能型優(yōu)秀客戶經(jīng)理的積極性。
    下半年的工作任務(wù)仍然艱巨，我們要認(rèn)真分析差距，不斷拓寬工作思路，努力攻堅(jiān)克難，要把20xx年的卷煙服務(wù)營(yíng)銷工作與建功立業(yè)活動(dòng)、服務(wù)品牌提升、網(wǎng)上訂貨、135工作法推廣、零售終端建設(shè)、品牌培育等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，找準(zhǔn)工作的發(fā)力點(diǎn)和突破口，切實(shí)將卷煙服務(wù)營(yíng)銷工作提高到新的水平。
    煙草公司物流工作總結(jié)篇三
    我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，不斷提升品牌培育能力，不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，全年實(shí)現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴(yán)格落實(shí)貨源分配，按照市公司貨源分配表，對(duì)貨源逐品牌、逐區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開(kāi);高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達(dá)98%以上;大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，以主動(dòng)上門宣傳、現(xiàn)場(chǎng)演示等方法，進(jìn)行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達(dá)到85%以上;不斷加強(qiáng)終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。
    深入開(kāi)展打假打私工作，先后開(kāi)展了“春節(jié)市場(chǎng)大檢查”、“威龍行動(dòng)”和“中秋國(guó)慶市場(chǎng)大治理”等專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場(chǎng)，全年共計(jì)查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬(wàn)元以上案件2起，打掉售假窩點(diǎn)2個(gè)，查處各類違法卷煙3411條，案件總標(biāo)值15萬(wàn)余元;有效開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管，積極推進(jìn)市場(chǎng)檢查“apcd”工作法，根據(jù)“分析、計(jì)劃、檢查、處理”等四個(gè)步驟，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的目的性和針對(duì)性;加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識(shí)和12313舉報(bào)電話等，先后出動(dòng)宣傳人員15余人次，出動(dòng)宣傳車輛4余臺(tái)次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場(chǎng)舉報(bào)4余次，在全縣營(yíng)造了依法治煙的濃厚氛圍。
    不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面落實(shí)預(yù)算管理，嚴(yán)格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對(duì)全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作，通過(guò)精簡(jiǎn)會(huì)議文件，壓縮日常開(kāi)支，合理利用資源，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實(shí)處，全年各類文件簡(jiǎn)報(bào)共計(jì)印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作，認(rèn)真落實(shí)帶班、值班制度，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全檢查，不斷加強(qiáng)車輛管理，嚴(yán)禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車的安全規(guī)范;高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對(duì)困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。
    不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開(kāi)展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個(gè)三”教育活動(dòng)為契機(jī)，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，全年累計(jì)集中學(xué)習(xí)5余次，學(xué)習(xí)時(shí)間12余個(gè)學(xué)時(shí)，為促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);嚴(yán)格嚴(yán)肅工作紀(jì)律，出臺(tái)了督查問(wèn)責(zé)考核辦法，強(qiáng)力治理“庸、懶、散、軟”等問(wèn)題，著力在全局營(yíng)造了重學(xué)習(xí)、重紀(jì)律、重實(shí)干的良好氛圍;嚴(yán)格控制辦公用房，9月底對(duì)全局的辦公用房進(jìn)行了全面調(diào)整，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的辦公面積進(jìn)行了重新劃分;此外扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點(diǎn)建設(shè)，深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)，深入推進(jìn)“廉政灶”建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)制度和述職述廉制度，通過(guò)一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進(jìn)深入。
    煙草公司物流工作總結(jié)篇四
    重慶市煙草公司按照“低投入、高效率、數(shù)字化”的建設(shè)思想(物流目標(biāo)),堅(jiān)持“半徑最佳、交通最暢、流速最快、流程最短、規(guī)模適度”的原則,截至12月18日,歷時(shí)14個(gè)月,投資1.18億元,建成了江北配送中心,萬(wàn)州、涪陵、黔江、豐都區(qū)域配送中心。年分揀配送量100萬(wàn)箱,覆蓋40個(gè)區(qū)縣,8萬(wàn)平方千米,10.5萬(wàn)客戶。渝煙物流“一個(gè)中心庫(kù)存+四個(gè)分庫(kù)”5個(gè)節(jié)點(diǎn)形成,實(shí)現(xiàn)全市卷煙營(yíng)銷“一庫(kù)式”管理模式。
    其中,物流分公司是隸屬于重慶煙草公司的專業(yè)分公司,并且專職負(fù)責(zé)全市卷煙物流規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)、集中儲(chǔ)存、集中分揀、分級(jí)送貨、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)?。除直管江北中心?kù)外,并負(fù)責(zé)對(duì)萬(wàn)州、涪陵、黔江和豐都四個(gè)卷煙配送中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。
    作為渝煙物流的主要組成部分,江北配送中心的物流業(yè)務(wù)流程是渝煙物流體系中倉(cāng)儲(chǔ)、配送環(huán)節(jié)的主要節(jié)點(diǎn)。配送中心占地28畝,其中,倉(cāng)庫(kù)面積14500多平方米,設(shè)計(jì)庫(kù)容量3萬(wàn)箱,設(shè)計(jì)配送能力70萬(wàn)箱,覆蓋客戶5.5萬(wàn)戶,直接配送最大半徑50千米,接力配送最大半徑150千米。
    2渝煙物流的優(yōu)勢(shì)及亮點(diǎn)
    僅僅從投入的資金、技術(shù)及其形成的規(guī)模來(lái)看,渝煙物流與處于同行業(yè)先行者及領(lǐng)先者位置的海煙物流相比,確實(shí)難以找出明顯的優(yōu)勢(shì)。但是,渝煙物流卻通過(guò)種種努力,滿懷創(chuàng)新精神,銳意進(jìn)取,在同行業(yè)中硬是樹(shù)立起了特有的物流營(yíng)運(yùn)模式。從總體上來(lái)看,渝煙物流優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面。
    2.1數(shù)字化的大集中優(yōu)勢(shì)
    “數(shù)字化”技術(shù)的運(yùn)用,除了在最直觀的物流流程中所使用到的無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(rfid)、電子標(biāo)簽、gps、噴碼機(jī)和托盤id卡等以外,最主要的就是重慶市煙草專賣與營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“v3”系統(tǒng))的全面運(yùn)用。
    “v3”系統(tǒng)是浪潮軟件和重慶煙草通力合作的成果。根據(jù)建設(shè)“渝煙物流”的目標(biāo)與要求,重慶煙草物流系統(tǒng)的建設(shè),不是單純依靠建設(shè)現(xiàn)代化的倉(cāng)庫(kù)、配置自動(dòng)化的裝備來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而是在“數(shù)字化”平臺(tái)的基礎(chǔ)上,通過(guò)“v3”系統(tǒng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈和物流中心進(jìn)行有效管理。
    “v3”系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主要有:
    (1)平臺(tái)統(tǒng)一:通過(guò)實(shí)施v3,統(tǒng)一了全市呼叫平臺(tái),使全市10.5萬(wàn)卷煙零售客戶的真實(shí)需求在第一時(shí)間內(nèi)集中于市公司;統(tǒng)一了全市貨款結(jié)算平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了零售客戶自由選擇工行、農(nóng)行、建行、信合、郵政五家金融機(jī)構(gòu)卷煙交易貨款的實(shí)時(shí)扣劃;在實(shí)現(xiàn)了呼叫、結(jié)算平臺(tái)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上。建立卷煙物流中心;統(tǒng)一了全市信息平臺(tái),使?fàn)I銷數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯集在行業(yè)各級(jí)管理部門,便于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員隨時(shí)了解、分析行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,從而提高了經(jīng)營(yíng)決策和運(yùn)行調(diào)控的效率。
    (2)“四流”整合:四流,即“商流、物流、資金流和信息流”。在v3上,全市的一體化業(yè)務(wù)平臺(tái)的建立,在一體化的業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中,按照“呼叫統(tǒng)一、訂單集中;城鄉(xiāng)一體、接力配送;統(tǒng)一結(jié)算、實(shí)時(shí)扣劃;系統(tǒng)集成、信息共享”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式,重組了全市卷煙業(yè)務(wù)流程。至此,在銷售公司、物流公司、區(qū)縣公司和客戶之間“四流”得到了同步貫通,“四流”整合得以實(shí)現(xiàn)。
    2.2低投入與高效率的結(jié)合點(diǎn)
    正是由于“v3”系統(tǒng)的“數(shù)字化”功效的全面發(fā)揮,不僅彌補(bǔ)了渝煙物流的“低投入”在硬件上的不足,也使“高效率”變成了可能。
    “低投入”是根據(jù)重慶煙草實(shí)際情況出發(fā),是以科學(xué)定制方案、充分利用資源、嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理為原則,在充分保證效能效果的同時(shí),通過(guò)多種措施有效降低了投資額度。
    (1)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。在“一庫(kù)四點(diǎn)”的項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)布局上,經(jīng)過(guò)不斷論證,最后采用“平庫(kù)儲(chǔ)存+電子標(biāo)簽分揀”的建設(shè)模式,僅江北配送中心一地,就比建設(shè)同等規(guī)?！案呒軒?kù)儲(chǔ)存+自動(dòng)化分揀”式配送中心減少投資近1億元。
    (2)整合現(xiàn)有資源。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目選址的優(yōu)化比對(duì),重慶煙草在配送中心的建設(shè)中,充分利用了閑置土地和閑置房屋,黔江、涪陵、豐都配送中心均通過(guò)改造行業(yè)原有的閑置庫(kù)房而成,僅此一項(xiàng)不但節(jié)約土地征用和房屋建筑費(fèi)用數(shù)千萬(wàn)元,大大縮短了工程周期,而且功能上完全滿足了集中分揀配送的需要。這些舉措取得了立竿見(jiàn)影的效果,全市五個(gè)配送中心物流建設(shè)項(xiàng)目總投資控制在1.2億元以內(nèi),剔除土地征用和災(zāi)備系統(tǒng)花費(fèi)的3000萬(wàn)元之后,每萬(wàn)箱卷煙物流建設(shè)投資僅為85萬(wàn)元,其中江北配送中心更低至80萬(wàn)元/萬(wàn)箱,大大低于國(guó)家局規(guī)定的卷煙現(xiàn)代物流建設(shè)投資不含土地征用費(fèi)用不超過(guò)100萬(wàn)元/萬(wàn)箱的要求。
    (3)細(xì)化管理機(jī)制。根據(jù)行業(yè)現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度,將物流成本按照管理與作業(yè)兩個(gè)層面分為若干核算單元,樹(shù)立全員成本意識(shí),層層分解控制指標(biāo),強(qiáng)化物流成本核算;優(yōu)化物流信息系統(tǒng),減少冗余信息傳遞和作業(yè)環(huán)節(jié),降低作業(yè)成本;優(yōu)化送貨線路,打破行政區(qū)劃,整合配送車輛,強(qiáng)化車輛調(diào)度,減少運(yùn)輸頻次,提高裝載效率,降低送貨成本;實(shí)施訂單采集與分揀配送滾動(dòng)作業(yè),加速貨物周轉(zhuǎn)速度,減少庫(kù)存維護(hù)成本;將卷煙集中在五個(gè)配送中心儲(chǔ)存、分揀和送貨,使全市從事分揀配送的用工減少1/3,降低了人力成本。
    相比海煙物流超過(guò)6個(gè)億的巨額投資、37000平方米的超大倉(cāng)庫(kù)建筑面積,渝煙物流的`“低投入”方案不僅科學(xué)易行,而且優(yōu)勢(shì)凸顯。
    “高效率”的渝煙物流,主要體現(xiàn)在物流中心的運(yùn)行中。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程控制,不斷優(yōu)化提速,使渝煙物流的效率不斷提升。
    通過(guò)物流技術(shù)和信息技術(shù)的集成,運(yùn)用儲(chǔ)位管理思想、無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(rfid)和手持電腦、無(wú)線電子標(biāo)簽等設(shè)備,滿足高架庫(kù)自動(dòng)存取功能,使卷煙快速、準(zhǔn)確地出入庫(kù)和庫(kù)內(nèi)移動(dòng);按照廣義倉(cāng)庫(kù)的管理思想,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)和分揀區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理,減少庫(kù)內(nèi)區(qū)域間的作業(yè)環(huán)節(jié),提高庫(kù)內(nèi)作業(yè)效率;結(jié)合卷煙品類管理制定不同的補(bǔ)貨策略,設(shè)立備貨緩沖區(qū),自動(dòng)補(bǔ)貨,提高分揀效率;將商流、物流、資金流整合在全市統(tǒng)一的信息平臺(tái)上運(yùn)行,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,傳播快速,較好地消除了操作延遲。
    在物流體系的布局設(shè)計(jì)上,市局(公司)結(jié)合工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)點(diǎn)的分布情況,把配送中心盡量建在與重慶煙草工業(yè)公司重慶、涪陵、黔江三個(gè)分廠所在地,并推廣應(yīng)用集裝單元技術(shù)和以托盤為核心的運(yùn)輸單元,將占全市銷量75%的地產(chǎn)卷煙采取托盤裝卸、托盤運(yùn)輸,使屬地工商物流快速對(duì)接。涪陵、黔江兩個(gè)配送中心地址直接就選定在當(dāng)?shù)鼐頍煿I(yè)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)內(nèi),與工業(yè)企業(yè)“無(wú)縫鏈接”,當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的卷煙通過(guò)一條傳送帶從工業(yè)倉(cāng)庫(kù)直接進(jìn)入商業(yè)倉(cāng)庫(kù)(配送中心),本地工商之間的物流成本接近于零。
    目前,全市卷煙營(yíng)銷“四流”整合已經(jīng)到位,全市零售客戶貨款結(jié)算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)扣劃,貨款結(jié)算效率大幅度提高。全市11萬(wàn)卷煙零售客戶從訂單獲取到送貨到戶,不論是直接送貨還是接力送貨均不超過(guò)24小時(shí),與物流集中配送運(yùn)行前相比,客戶響應(yīng)周期平均縮短了12小時(shí)。
    “通過(guò)性貨物”的優(yōu)點(diǎn)主要有:提升入庫(kù)作業(yè)效率,分揀機(jī)臺(tái)補(bǔ)貨連續(xù)性更強(qiáng),有效減少物流成本。
    渝煙物流的江北配送中心(倉(cāng)庫(kù))自運(yùn)行之初提出“通過(guò)性貨物”概念以來(lái),經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐,采取調(diào)整主存區(qū)、零煙區(qū)存儲(chǔ)量等一系列措施,使“通過(guò)性貨物”的百分比逐步攀升,由最初的5%提高到目前(8月)的35%以上,卷煙入庫(kù)、移庫(kù)、補(bǔ)貨效率均有上升,物流運(yùn)行成本也有效降低?！巴ㄟ^(guò)性貨物”概念的提出及運(yùn)用,不僅給渝煙物流帶來(lái)了成本控制的新方法,也給全國(guó)其他煙草物流企業(yè)提供了參考和借鑒的實(shí)例。
    3結(jié)論
    在“數(shù)字化”的基礎(chǔ)上,渝煙物流的“低投入、高效率”讓我們看到了一種新的現(xiàn)代企業(yè)物流模式。不難看出,建設(shè)現(xiàn)代物流不一定是大量自動(dòng)化的物流設(shè)備的組合,而是需要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)、地區(qū)因素等情況,從實(shí)際出發(fā),利用現(xiàn)代物流管理思想去摸索、去實(shí)踐的過(guò)程。
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    煙草公司物流工作總結(jié)篇五
    隨著煙草營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，卷煙商業(yè)企業(yè)零售終端建設(shè)已擺上江西上饒玉山縣分公司工作的重要議事日程。作為一線營(yíng)銷人員，客戶經(jīng)理對(duì)零售終端建設(shè)工作接受程度不同，這就要求客戶經(jīng)理正確對(duì)待這項(xiàng)工作，重新學(xué)習(xí)，善于交流，加快實(shí)現(xiàn)玉山縣分公司卷煙零售終端建設(shè)步伐。
    為進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，提升卷煙零售終端服務(wù)質(zhì)量與水平。根據(jù)省市局關(guān)于現(xiàn)代零售終端建設(shè)要求，雙明客戶服務(wù)部從20xx年下半年開(kāi)始展開(kāi)零售終端建設(shè)宣傳與摸底工作，通過(guò)一段時(shí)間前期工作，選取了符合標(biāo)準(zhǔn)的零售戶共37戶作為現(xiàn)代終端零售戶，占總客戶數(shù)的6%。20xx年10月1日至20xx年2月28日期間，開(kāi)通終端信息系統(tǒng)天數(shù)152天，數(shù)據(jù)上傳天數(shù)58天，登錄次數(shù)83次，在線時(shí)長(zhǎng)平均每天390分鐘，每天網(wǎng)上銷售2筆，每筆銷售卷煙3條。詳見(jiàn)附件中的客戶使用行為分析表。
    通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)存在四種現(xiàn)狀：
    一是加入零售終端零售戶，大多數(shù)沒(méi)有按系統(tǒng)流程進(jìn)行登錄、上網(wǎng)銷售、上傳數(shù)據(jù)；
    二是鄉(xiāng)村市場(chǎng)的零售戶主要由老人和婦女組成，文化水平不是很高。農(nóng)村轄區(qū)的客戶，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)就是粗放不規(guī)范，基本是一年到頭對(duì)店內(nèi)進(jìn)出銷售不盤點(diǎn)，夫妻店較多，人手不夠，管理較混亂，由于功利心急切，只要銷售東西多，來(lái)不及進(jìn)行清點(diǎn)庫(kù)存或?qū)δ成唐愤M(jìn)行盤點(diǎn)分析，零售戶感覺(jué)終端建設(shè)可有可無(wú)，有些甚至認(rèn)為是麻煩。思想較為保守，對(duì)新鮮事物持觀望態(tài)度，所以對(duì)煙草的終端建設(shè)熱情就不高，思想不夠重視。零售戶知識(shí)水平參差不齊，個(gè)別客戶對(duì)終端系統(tǒng)操作還不熟。有的零售戶只有一人會(huì)使用盟盟系統(tǒng)，碰上有事不在店里時(shí)，就不能使用。相當(dāng)一部分客戶不能做到按我們的指導(dǎo)規(guī)范、堅(jiān)持進(jìn)行掃碼銷售并按時(shí)上傳信息，每天應(yīng)付性的掃碼幾次，造成系統(tǒng)庫(kù)存大于實(shí)際庫(kù)存。導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
    三是終端系統(tǒng)軟件不穩(wěn)定，在零售戶使用過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)法登錄和數(shù)據(jù)無(wú)法正常上傳的情況，零售戶有時(shí)不能正常登錄，時(shí)好時(shí)壞，造成客戶不愿使用。結(jié)算后退出等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，部分客戶未等退出，就直接關(guān)閉終端客戶軟件，造成掃描后的銷售數(shù)據(jù)無(wú)記錄?？蛻粼谟妹嗣讼到y(tǒng)對(duì)卷煙掃碼、在提交時(shí)造成電腦經(jīng)常沒(méi)用。客戶在盟盟系統(tǒng)卷煙掃碼結(jié)束提交成功、在v3系統(tǒng)中沒(méi)有銷售數(shù)據(jù)。
    四是培訓(xùn)宣傳工作停留在面上，加入零售終端戶的優(yōu)惠政策，緊俏煙按照同級(jí)別零售戶供貨標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍供應(yīng)。當(dāng)前掃碼銷售價(jià)格是系統(tǒng)設(shè)置好的，不是客戶的真實(shí)銷售價(jià)格，這對(duì)價(jià)格信息采集就沒(méi)有意義。零售終端建設(shè)列入客戶經(jīng)理的績(jī)效考核，與客戶經(jīng)理的績(jī)效工資掛鉤，重結(jié)果，輕管理，只要達(dá)到發(fā)展戶數(shù)率就可以了。
    當(dāng)前卷煙現(xiàn)代零售終端建設(shè)出現(xiàn)的現(xiàn)狀，必須進(jìn)行深入研究，科學(xué)分析，分清主次，提高工作主動(dòng)性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供理論依據(jù)，為客戶經(jīng)理的實(shí)施提供幫助。
    （一）人的因素，客戶經(jīng)理積極性、水平能力、宣傳指導(dǎo)方面，動(dòng)力是為了完成任務(wù)，達(dá)到發(fā)展戶數(shù)；對(duì)終端知識(shí)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)，自己對(duì)終端知識(shí)一知半解；走訪片區(qū)時(shí)開(kāi)展宣傳指導(dǎo)工作，走訪時(shí)間緊，次數(shù)少，宣傳指導(dǎo)效果差。
    領(lǐng)導(dǎo)在重視情度、協(xié)調(diào)管理、具體指導(dǎo)方面，通過(guò)下任務(wù)指標(biāo)體現(xiàn)重視情度，組織培訓(xùn)提高終端建設(shè)水平，領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作過(guò)少，對(duì)實(shí)際情況掌握不透徹。
    終端零售戶在配合工作、經(jīng)營(yíng)能力、知識(shí)水平方面，對(duì)終端建設(shè)當(dāng)做可有可無(wú)，甚至怕麻煩，有的零售戶經(jīng)營(yíng)卷煙數(shù)量少，品牌培育能力差，對(duì)終端信息系統(tǒng)流程操作不熟練，差錯(cuò)比較多。
    （二）設(shè)備、設(shè)施因素，已經(jīng)開(kāi)通盟盟系統(tǒng)，系統(tǒng)的穩(wěn)定性差，主要是系統(tǒng)管理上的不足，軟件開(kāi)發(fā)公司服務(wù)沒(méi)有跟上，處理故障緩慢，多次反映后，得到解決不及時(shí)，給予現(xiàn)代終端客戶再技術(shù)資金上的支持，針對(duì)卷煙在不同終端的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，統(tǒng)一零售終端店鋪布局、形象柜臺(tái)、背柜等終端形象元素改造。
    （三）宣傳資料因素，海報(bào)、燈箱、產(chǎn)品陳列、宣傳品；手提袋、宣傳頁(yè)、促銷禮品。
    （五）現(xiàn)代零售終端的環(huán)境條件，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作的意見(jiàn)》要求，我市煙草緊緊圍繞“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)有效地推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作，打造具有“現(xiàn)代性、時(shí)代性、特色性”特征的功能零售終端，構(gòu)建工、商、零三位一體面向消費(fèi)者的卷煙營(yíng)銷體系，增強(qiáng)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求和構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的目標(biāo)，市局按照省公司現(xiàn)代終端建設(shè)五年規(guī)劃總體思路，在學(xué)習(xí)柳州、上海、南昌等兄弟單位現(xiàn)代終端建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合上饒實(shí)際，對(duì)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)進(jìn)行了努力的探索和實(shí)踐。市局20xx年3月制定了卷煙零售終端建設(shè)實(shí)施方案，市局為零售客戶印制并發(fā)放了《上饒煙草報(bào)》，讓客戶及時(shí)了解營(yíng)銷網(wǎng)建發(fā)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)貨源分配的認(rèn)知度，提升客戶卷煙養(yǎng)護(hù)及陳列水平。
    終端建設(shè)做了大量工作，但存在問(wèn)題也不少，主要表現(xiàn)在三方面：一是思想不夠重視，卷煙經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，盈利水平不高且卷煙銷售收入在部分客戶的店面整體收入中所占比例尚小，部分客戶認(rèn)為經(jīng)營(yíng)卷煙可有可無(wú)。認(rèn)識(shí)有偏差，部分單位將終端建設(shè)理解為單純的形象改造和廣告投放，忽略了終端軟實(shí)力的提升。二是行業(yè)零售終端建設(shè)水平不均衡。受主觀上重視不夠、客觀上素質(zhì)不高和經(jīng)濟(jì)水平的制約，終端維護(hù)不到位，客戶漏掃、不及時(shí)掃碼等不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，致使終端數(shù)據(jù)采集嚴(yán)重失真、終端信息采集功能得不到正常發(fā)揮。三是營(yíng)銷人員整體綜合素質(zhì)偏低，客戶需求預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育等工作相對(duì)滯后。
    （一）扎實(shí)工作基礎(chǔ)，解決現(xiàn)代終端建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題。
    1.建立統(tǒng)一的現(xiàn)代終端零售店的形象，統(tǒng)一招牌圖案，建立統(tǒng)一柜臺(tái)陳列，分類單個(gè)地柜、立面煙柜、單柜雙層、雙柜、窄長(zhǎng)型平鋪柜、轉(zhuǎn)角柜，建立統(tǒng)一卷煙展示，分類實(shí)行按檔位、價(jià)格、重點(diǎn)推薦排列，從中心向外及從上至下排列的順序。
    2.宣傳、培訓(xùn)零售終端知識(shí)，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求和構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的目標(biāo)，發(fā)放了800余份宣傳單，利用新商盟網(wǎng)站向全縣所有客戶廣泛宣傳，零售客戶對(duì)煙草現(xiàn)代終端建設(shè)工作知曉率快速提升，從店面形象、經(jīng)營(yíng)設(shè)施、商品陳列、宣傳廣告、系統(tǒng)操作等方面入手，相繼出臺(tái)了現(xiàn)代終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代終端客戶選擇辦法、現(xiàn)代終端客戶貨柜設(shè)計(jì)樣本，上饒市印制了1500份操作手冊(cè)，購(gòu)置了2500臺(tái)掃碼槍。參加全市營(yíng)銷現(xiàn)代終端建設(shè)業(yè)務(wù)技能、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)操作等方面的視頻培訓(xùn)，開(kāi)展客戶經(jīng)理的營(yíng)銷服務(wù)水平和軟件應(yīng)用能力的培訓(xùn)，為終端建設(shè)做好人才保障。開(kāi)展客戶培訓(xùn)，可以通過(guò)集中式和一對(duì)一式相結(jié)合的培訓(xùn)方式，指導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶熟練使用終端信息管理軟件，規(guī)范掃碼銷售、品牌推介等技能。切實(shí)加強(qiáng)零售客戶經(jīng)營(yíng)能力指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高零售客戶卷煙推介技巧?，F(xiàn)代終端建設(shè)培訓(xùn)，主要講解盟盟系統(tǒng)的操作流程，提升客戶系統(tǒng)操作水平。通過(guò)客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)，增強(qiáng)了客戶自主參與、自主投入的意識(shí)。
    3.科學(xué)選點(diǎn)、合理布局。按照業(yè)態(tài)分類排序，超市、煙酒店、商場(chǎng)、食雜店、便利店、娛樂(lè)服務(wù)類、其他；按照客戶類別排序，常規(guī)1-3級(jí)客戶；按照商圈排序，縣城繁華街道、交通要道、商業(yè)集貿(mào)區(qū)，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)主街道、交通要道、集市貿(mào)易區(qū)。按照業(yè)主經(jīng)營(yíng)水平，要求具有初中以上文化程度，年齡不能過(guò)高。
    （二）扎實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，解決現(xiàn)代終端建設(shè)的根本問(wèn)題。
    1.搭建公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，保持良好市場(chǎng)狀態(tài)，零售戶能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，做到現(xiàn)代終端零售戶在一年內(nèi)沒(méi)有違法、違規(guī)記錄，沒(méi)有因銷售假冒偽劣卷煙被投訴，做到明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)。
    2.發(fā)揮現(xiàn)代零售終端優(yōu)勢(shì)，吸引零售戶自愿加入現(xiàn)代終端客戶，不會(huì)怕麻煩，從加深客戶關(guān)系入手，增加走訪次數(shù)，創(chuàng)造溝通交流機(jī)會(huì)，拉近客戶關(guān)系，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，多向零售戶學(xué)習(xí)，多征求客戶意見(jiàn)，建立平等發(fā)展的關(guān)系。
    3.提高現(xiàn)代零售終端吸引顧客、增加收入的能力。指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，增加銷量，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高贏利水平；分析經(jīng)營(yíng)，建立合理的卷煙庫(kù)存，提高資金利用率；打造形象，吸引顧客，引導(dǎo)消費(fèi)，提高經(jīng)營(yíng)能力。
    （三）扎實(shí)終端凝聚力，解決現(xiàn)代零售終端功能問(wèn)題。
    1.信息利用，通過(guò)零售終端采集市場(chǎng)信息，可以幫助行業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)變化，便于調(diào)整營(yíng)銷和管理策略。現(xiàn)代終端零售戶嚴(yán)格按照流程進(jìn)行掃碼入庫(kù)、銷售、上傳，收集經(jīng)營(yíng)信息，進(jìn)行分析比對(duì)，查找原因，細(xì)化辦法措施。掌握典型消費(fèi)者信息，采集進(jìn)銷存、銷量、毛利率等數(shù)據(jù)，消費(fèi)趨勢(shì)，消費(fèi)者購(gòu)買規(guī)律和行為偏好；掌握社會(huì)庫(kù)存、價(jià)格等信息；搭建電子商務(wù)平臺(tái)，依托終端信息管理系統(tǒng)，引導(dǎo)其配置掃碼槍，采集客戶銷售記錄和進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)報(bào)表。
    2.渠道銷售，把現(xiàn)代零售終端作為聯(lián)系消費(fèi)者紐帶，作為卷煙銷售的渠道，帶動(dòng)周邊零售客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)。充分利用普通終端面積廣、客戶多等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展不同檔次、不同形式的品牌宣傳推介活動(dòng)。
    3.品牌培育，樹(shù)立自身產(chǎn)品的品牌形象，提升品牌和企業(yè)知名度；現(xiàn)代零售終端客戶率先作為新品牌上柜的對(duì)象，利用現(xiàn)代終端條件，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，通過(guò)終端影響力，提高品牌市場(chǎng)占有率；做好培育品牌的貨源投放、消費(fèi)引導(dǎo)工作。通過(guò)這些形象店和示范店，帶動(dòng)其他零售終端做好品牌培育工作，讓他們自愿想要加入現(xiàn)代終端行列當(dāng)中。利用農(nóng)村“紅白喜宴”，進(jìn)行品牌宣傳；開(kāi)展下鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)促銷活動(dòng)及“新品宣傳日”消費(fèi)者品吸。幫助卷煙零售戶改善店面形象和實(shí)施品牌幫貧活動(dòng)。充分利用現(xiàn)代終端客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)能力及商圈等優(yōu)勢(shì)，提升知名品牌和重點(diǎn)品牌的培育和促銷力度。充分利用新商盟網(wǎng)站、現(xiàn)代終端信息管理平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷品牌培育活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括品牌文化、包裝、吸味特征等介紹，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、品牌培育活動(dòng)知曉率、參與率。
    4.品牌推廣，活動(dòng)推廣，海報(bào)推廣，人員推廣，使功能終端自愿主動(dòng)實(shí)施重點(diǎn)品牌推介，給予終端客戶給予一定的物質(zhì)、精神激勵(lì)，提供物料支持、促銷安排、銷售排名。提高品牌推介能力，加強(qiáng)與終端的互動(dòng)，協(xié)助營(yíng)銷、示范營(yíng)銷，開(kāi)展終端產(chǎn)品知識(shí)、品牌文化、推銷技巧、溝通能力的訓(xùn)練。卷煙品牌的傳播與推廣需要樹(shù)立品牌形象、挖掘品牌內(nèi)涵、打造品牌文化、提升品牌價(jià)值，尋找與消費(fèi)者情感溝通的訴求點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所黃金的全面占控、廣告宣傳的統(tǒng)一發(fā)布、產(chǎn)品信息的統(tǒng)一發(fā)布、產(chǎn)品推介的統(tǒng)一發(fā)布、卷煙出樣的生動(dòng)化統(tǒng)一、品牌文化的全方位體驗(yàn)展示、貨源投放的精準(zhǔn)化。
    5.宣傳促銷，評(píng)吸宣傳，店面形象，柜臺(tái)陳列整潔、美觀、醒目，一般陳列的原則“干凈整潔、顯而易見(jiàn)、明碼標(biāo)價(jià)、齊全飽滿、穩(wěn)固安全、重點(diǎn)突出、定期整理”，產(chǎn)品展示，吸引消費(fèi)者注意力，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望。廣告宣傳，利用條模、包模、pop展架、臺(tái)牌、促銷工具等物品裝飾店堂，利用門店柜臺(tái)、廣告圖片、led顯示屏、電視媒體播放、布置促銷工具等形式。促銷活動(dòng)，舉辦分析會(huì)、新品上市推介會(huì)，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、包裝特色和吸味。
    6.消費(fèi)跟蹤，建立消費(fèi)者檔案，建立消費(fèi)者回訪制度，記錄消費(fèi)者購(gòu)買行為，確定不同品牌檔次、不同品牌的主吸消費(fèi)者，收集消費(fèi)者的購(gòu)買行為信息，包括：消費(fèi)數(shù)量、消費(fèi)價(jià)格、消費(fèi)頻次、消費(fèi)地點(diǎn)、消費(fèi)時(shí)間。記錄消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，包括：卷煙質(zhì)量、價(jià)格、渠道、售后服務(wù)。
    玉山縣分公司現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作已全面鋪開(kāi)，增加的戶數(shù)不斷擴(kuò)大，但現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作質(zhì)量與上級(jí)煙草的要求、與市場(chǎng)化導(dǎo)向改革的要求差距很大，事實(shí)上煙草現(xiàn)代零售戶終端建設(shè)工作，已經(jīng)上升到行業(yè)發(fā)展的生命線，工作質(zhì)量高低已經(jīng)制約著縣分公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，工作進(jìn)度的快慢決定著在行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排名，現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作開(kāi)頭容易，保持下去難；面上容易，深入下去難；現(xiàn)代零售終端建設(shè)難就難在，工作煩瑣，見(jiàn)效慢；難就難在營(yíng)銷服務(wù)人員自己改正服務(wù)，還要帶動(dòng)客戶提高工作熱情?，F(xiàn)在的關(guān)鍵就是抓住學(xué)習(xí)不放，多向書本學(xué)習(xí)，多向全國(guó)行業(yè)的先進(jìn)現(xiàn)代零售終端的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作靠堅(jiān)持、靠智慧、靠苦干。
    煙草公司物流工作總結(jié)篇六
    7月份全市共調(diào)撥卷煙12606.6箱，銷售卷煙12402.27箱，完成月初計(jì)劃銷量12100箱的.102.50%，其中低檔卷煙銷售4574.26箱，完成月初計(jì)劃任務(wù)4146箱的110.33%。期末庫(kù)存4385.82箱，其中省內(nèi)2279.01箱，占51.96%。截止本月底，全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶26809戶，環(huán)比上月增加53戶，其中電話訂貨戶26809戶，電話訂貨率100%，卷煙貨款電子結(jié)算率93.64%，環(huán)比上月增加了5.77個(gè)百分點(diǎn)。
    煙草公司物流工作總結(jié)篇七
    一、主要所做的工作
    (一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
    做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成
    1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的`63.18%。四類煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
    通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。
    4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達(dá)53.27%。
    5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。
    (二)存在問(wèn)題分析
    1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問(wèn)題。
    2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開(kāi)通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開(kāi)展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。
    二、下階段工作計(jì)劃
    (一)、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開(kāi)展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
    (二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。
    (三)、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
    煙草公司物流工作總結(jié)篇八
    2015年安全生產(chǎn)工作總結(jié)
    二0一五年十一月二十日
    1 倉(cāng)儲(chǔ)配送中心2015年安全生產(chǎn)工作總結(jié)
    2015年，在省局（公司）、定西市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，倉(cāng)儲(chǔ)配送中心緊緊圍繞“精益物流”試點(diǎn)任務(wù)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，把“精益安全”植入安全管理當(dāng)中，認(rèn)真做好“五抓”（抓教育、抓基礎(chǔ)、抓排查、抓重點(diǎn)、抓責(zé)任）工作，深入開(kāi)展“1234”安全管理，即：“樹(shù)立一個(gè)意識(shí)、落實(shí)兩項(xiàng)責(zé)任、推進(jìn)三化建設(shè)、抓實(shí)四項(xiàng)工作”，把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)貫穿到卷煙倉(cāng)儲(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、配送管理、文化建設(shè)的全過(guò)程。全年投入安全費(fèi)用14.7萬(wàn)元，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，為企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行提供了安全保障。
    一、牢固樹(shù)立安全意識(shí)
    只有具備強(qiáng)烈的安全意識(shí)，營(yíng)造良好的安全氛圍，全體員工才能自覺(jué)參與安全管理，自覺(jué)遵守安全規(guī)程，自覺(jué)維護(hù)生命財(cái)產(chǎn)，才能有效預(yù)防事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
    年初，我們把員工培訓(xùn)教育計(jì)劃作為年度安全計(jì)劃的重點(diǎn)，在具體實(shí)施中，充分利用各種學(xué)習(xí)、會(huì)議、培訓(xùn)教育等途徑，實(shí)現(xiàn)人人、時(shí)時(shí)、事事、處處抓安全，達(dá)到時(shí)限、空間、人員各方面精益求精無(wú)死角的安全管理氛圍。做到三個(gè)落實(shí)：把“安全第一”的理念落到實(shí)處，“安全工作無(wú)小事，責(zé)任重于泰山”，提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)；把“預(yù)防為主”的意識(shí)落到實(shí)處，采取有效的組織措施和管理措施，各項(xiàng)工作當(dāng)中全面落實(shí)所承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé)，切實(shí)做到“警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實(shí)處，通過(guò)安全月、安委會(huì)、周例會(huì)、事故案例通 2 報(bào)會(huì)等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險(xiǎn)源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素，從而有意識(shí)的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行側(cè)面引導(dǎo)，把個(gè)人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸?！钡挠^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，生產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
    春節(jié)卷煙銷售旺季、五
    3 人員安全教育，如夏天多雨、冬天冰雪、春秋濃霧等，對(duì)道路交通善進(jìn)行前期預(yù)防。五是加強(qiáng)應(yīng)急管理。對(duì)消防控制室、分揀車間、倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)、休息室、停車場(chǎng)等各個(gè)重點(diǎn)部位制定可操作性的現(xiàn)場(chǎng)處置方案，結(jié)合精益物流管理完善了21個(gè)操作規(guī)程，確保緊急狀態(tài)下的各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施能夠落實(shí)到位，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。加強(qiáng)節(jié)日期間的安全值班工作，落實(shí) 24小時(shí)門衛(wèi)值班、高房值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班。
    二、嚴(yán)格落實(shí)“兩項(xiàng)”責(zé)任
    具體工作落實(shí)“三個(gè)二責(zé)任”：一是“兩項(xiàng)”責(zé)任。安全生產(chǎn)的主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任。市局與本部門 “一把手”簽訂了安全責(zé)任書，本部門與全體每個(gè)崗位的員工都簽訂了安全負(fù)責(zé)書，對(duì)照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作職責(zé)及安全生產(chǎn)職責(zé)進(jìn)行了雙重規(guī)定，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工，統(tǒng)一安排和部署，構(gòu)建了“上下聯(lián)動(dòng)、全員聯(lián)創(chuàng)”的工作格局。
    二是“雙重”責(zé)任。行業(yè)所屬單位分別與上級(jí)單位、地方政府部門簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，既接受行業(yè)垂直領(lǐng)導(dǎo)，又接受地方部門的監(jiān)管，納入地方綜合目標(biāo)管理責(zé)任考核。
    三是“一崗雙責(zé)”。以業(yè)務(wù)職責(zé)為基礎(chǔ)，突出安全職責(zé)的梳理和界定，安委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員，五個(gè)職能部門、21個(gè)崗位均已建立與其本部門、本崗位業(yè)務(wù)職責(zé)和業(yè)務(wù)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的安全職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)了“一崗雙責(zé)”責(zé)任體系，構(gòu)建了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主管部門監(jiān)管協(xié)調(diào)、其他單位部門各負(fù)其責(zé)、全員自我管理”的安全生產(chǎn)管理模式。各小部門、各崗位按照要求層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，真正建立 4 起“橫向到邊、縱向到底、分層控制、人人有責(zé)”的安全責(zé)任體系。
    在“精益物流”試點(diǎn)工作中，部門細(xì)化了安全目標(biāo)考核，充實(shí)到職業(yè)健康考核目標(biāo)，將安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)、難點(diǎn)具體化，落實(shí)到各個(gè)崗位、各項(xiàng)工作、各個(gè)職責(zé)，并與其他工作職責(zé)的落實(shí)、學(xué)習(xí)效果、工作成效同安排、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)罰，使安全工作能夠?qū)嵶プ?shí)，實(shí)干干實(shí)，實(shí)做做實(shí)。
    三、深入推進(jìn)“三化”建設(shè)
    （一）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 以yc/t384行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為核心認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，做到“兩符合一提高”，即符合法律法規(guī)要求，符合定西煙草實(shí)際，又要有利于提高安全管理水平，特別是安全生產(chǎn)及消防工作的四個(gè)能力建設(shè)。
    （二）安全管理信息化建設(shè)。充分利用行業(yè)安全管理信息系統(tǒng)、gps車輛監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站等安全管理信息平臺(tái)，推進(jìn)安全管理信息化建設(shè)，切實(shí)提高安全管理工作效率。
    （三）企業(yè)安全文化建設(shè)。立足現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持“三個(gè)健全”。一是文化標(biāo)識(shí)，做到各種安全標(biāo)識(shí)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、齊全、醒目。二是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從制度上、流程上健全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，員工熟記崗位安全操作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行。三是記錄痕跡。按照崗位作業(yè)關(guān)于時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容的控制要求，每個(gè)崗位隨時(shí)隨地記錄工作過(guò)程和工作狀態(tài)，確保工作過(guò)程有據(jù)可查，有責(zé)可尋。
    5 責(zé)的充實(shí)，增設(shè)了安全部，配齊了相關(guān)人員；對(duì)各項(xiàng)工作都制定了作業(yè)指導(dǎo)書，增強(qiáng)可操作性；結(jié)合1446精益物流工作法，完善了問(wèn)題庫(kù)、因子庫(kù)、策略庫(kù)，在分析解決問(wèn)題的過(guò)程中形成指導(dǎo)今后工作的操作辦法；對(duì)各項(xiàng)安全操作規(guī)程進(jìn)行了完善的修訂；建立了新進(jìn)入員工的三級(jí)教育和安全培訓(xùn)制度；完善了安全值班及保安人員的安全職責(zé)，特別把領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班、查班帶班寫進(jìn)了制度，進(jìn)行了固化；修訂了庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)處置方案，根據(jù)不同的安全管理重點(diǎn)部位，制定不同的處置辦法，如消防控制室、發(fā)電機(jī)房、停車場(chǎng)等現(xiàn)場(chǎng)處置方案；加強(qiáng)員工上下班安全管理；消防安全管理及值班交接班制度，達(dá)到通過(guò)制度管人、規(guī)范個(gè)人行為的目的。
    自安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)以來(lái)，我部門緊緊圍繞安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，先后開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)、職業(yè)健康安全及各上級(jí)安全文件方面的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)20場(chǎng)(次)，今年組織了三次較全面的安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，特別邀請(qǐng)了甘肅省“五進(jìn)消防”的專業(yè)培訓(xùn)師，進(jìn)行安全生產(chǎn)生活專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任為重點(diǎn)，對(duì)照自身崗位、責(zé)任制要求和工作實(shí)際，對(duì)標(biāo)對(duì)點(diǎn)，檢查梳理各項(xiàng)要求，以此打造安全文化型員工，總結(jié)、提煉出員工廣泛認(rèn)同的安全價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，通過(guò)全員承諾和自覺(jué)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)在法律和監(jiān)管要求之上的安全自我約束，達(dá)到最大限度地減小事故風(fēng)險(xiǎn)的目的，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理再上新臺(tái)階、達(dá)到新水平。
    四、切實(shí)抓好“四項(xiàng)”工作
    一抓實(shí)基礎(chǔ)工作。堅(jiān)持量力而為、突出使用，對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建
    6 設(shè)過(guò)程中的合理需求，開(kāi)設(shè)“綠色通道”，保障經(jīng)費(fèi)到位，安防設(shè)施改造、消防用品購(gòu)置、安全標(biāo)識(shí)更新、特種設(shè)備檢定、防雷裝置檢測(cè)、設(shè)備維修保養(yǎng)。
    二抓實(shí)體系的有效運(yùn)行。采取與職業(yè)健康安全體系內(nèi)部審核和安全檢查相結(jié)合，集中打分與抽樣檢查相結(jié)合，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，突出細(xì)節(jié)，開(kāi)展了自評(píng)活動(dòng)。又邀請(qǐng)隴西縣公安消防大隊(duì)和縣安全監(jiān)督管理局進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)。
    三抓實(shí)隱患排查治理。把落實(shí)消防安全管理作為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的關(guān)注點(diǎn)，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)、配電室、倉(cāng)儲(chǔ)分揀現(xiàn)場(chǎng)、職工休息室等消防重點(diǎn)部位，年內(nèi)共進(jìn)行2次防火演練和教育。每月組織一次隱患排查和整改治理，有效防止火災(zāi)事故的發(fā)生，確保了防火安全落實(shí)到位。
    安全管理是一種動(dòng)態(tài)管理，隱患解決了，新的不安全因素會(huì)不斷地產(chǎn)生，安全工作即是挑戰(zhàn)，又意義深遠(yuǎn)。六月份，我們結(jié)合全省安全檢查中提出的四個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行了安全自查。以“自己查大家找”的方式，部門管理人員組織針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題的培訓(xùn)，從九個(gè)方面對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、對(duì)自身存在的潛在違章習(xí)慣進(jìn)行查找和整改，杜絕因個(gè)人習(xí)慣問(wèn)題存在的隱患。在庫(kù)房?jī)?nèi)外增設(shè)了22個(gè)紅外線報(bào)警器，做到防盜報(bào)警的全覆蓋；在月臺(tái)上增加了四個(gè)攝像機(jī)，對(duì)出入庫(kù)、分揀線電路線路進(jìn)行了重新梳理，在停車場(chǎng)更換了8個(gè)照明燈。對(duì)滅火器全部進(jìn)行了打壓，對(duì)超音速干粉滅火系統(tǒng)進(jìn)行了運(yùn)行維護(hù)，各項(xiàng)安全措施保障了安全生產(chǎn)的順利開(kāi)展。
    同時(shí)按照預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，健全相關(guān)資料及重點(diǎn)要害部
    7 位防范措施，在日常工作中做到相互監(jiān)督提醒，并不定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，提高整體執(zhí)行力，保障各項(xiàng)工作受控運(yùn)行。
    8 對(duì)公里時(shí)，對(duì)車輛進(jìn)行檢查維修）、出車前行車中及歸車后都對(duì)車輛運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查保持車輛狀況良好。三加強(qiáng)電氣、特種設(shè)備安全。健全各項(xiàng)操作規(guī)程，并嚴(yán)格貫徹落實(shí)和監(jiān)督執(zhí)行。四加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理。強(qiáng)化相關(guān)方安全監(jiān)管，明確單位和施工組織部門的安全責(zé)任，確定各個(gè)施工階段相應(yīng)的安全防范措施，落實(shí)安全監(jiān)督檢查辦法，確保施工安全。四抓實(shí)教育培訓(xùn)。除對(duì)新進(jìn)入員進(jìn)行安全管理三級(jí)培訓(xùn)外，重點(diǎn)組織了三次較全面的安全管理培訓(xùn)教育活動(dòng)。
    安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。在以后的工作中，倉(cāng)儲(chǔ)配送中心將以標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建為契機(jī)不斷提升安全管理水平，實(shí)現(xiàn)從粗放型管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變，為全面實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的安全保障。
    定西市煙草公司倉(cāng)儲(chǔ)配送中心
    2015年11月20日
    煙草公司物流工作總結(jié)篇九
    按照今天會(huì)議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報(bào)如下：
    汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求，依托“凈土行動(dòng)”，我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，以鞏固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn)，維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，作為去年專賣管理工作思路，延展專賣強(qiáng)勢(shì)管理。
    1、鞏固亮點(diǎn)，強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢(shì)。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場(chǎng)監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。
    一是完善表單內(nèi)容，提高執(zhí)行力?！度粘９ぷ骷o(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點(diǎn)，在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設(shè)計(jì)了《信息反饋處理單》的表樣，補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》，使三員聯(lián)動(dòng)監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡(jiǎn)約、內(nèi)容更加明確。同時(shí)，增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容，實(shí)施后續(xù)查效，要求誰(shuí)反饋、誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)處理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開(kāi)展工作更有支撐。
    二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)水平，提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年，我們又延伸開(kāi)展培訓(xùn)，將已入網(wǎng)商戶有計(jì)劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍，全年開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班9期，受訓(xùn)新增商戶151戶，原入網(wǎng)商戶118戶，簽定守法經(jīng)營(yíng)協(xié)議書151份，證前培訓(xùn)率達(dá)到100%；嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個(gè)月，3戶無(wú)證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴(yán)肅性。
    維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)，保持打假高壓態(tài)勢(shì)。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對(duì)此，我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢(shì)。
    一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過(guò)“四摸清”排查，對(duì)全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺(tái)、許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，全部進(jìn)行影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過(guò)集中打擊，重點(diǎn)對(duì)名煙名酒商店、特業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓，協(xié)助上級(jí)部門破獲了一起標(biāo)值9萬(wàn)多元的非法經(jīng)營(yíng)卷煙案件；通過(guò)聯(lián)合整治，與工商部門，分兩次對(duì)無(wú)證商戶進(jìn)行了集中清理行動(dòng)，取締無(wú)證商戶8戶，對(duì)1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬(wàn)支、標(biāo)值0.0736萬(wàn)元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值0.036萬(wàn)元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件，當(dāng)場(chǎng)查獲了標(biāo)值3.15萬(wàn)元的非法運(yùn)輸卷煙。
    二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)比較復(fù)雜，煙葉收購(gòu)期間，我們堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請(qǐng)各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開(kāi)了煙葉監(jiān)管專題工作會(huì)議，并成立了維護(hù)煙葉市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購(gòu)管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來(lái)，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對(duì)煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關(guān)注煙葉流向，堅(jiān)決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購(gòu)。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳服務(wù)，公布舉報(bào)電話，推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購(gòu)煙葉案件。去年，查獲無(wú)證運(yùn)輸案件2起、非法收購(gòu)煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購(gòu)煙葉29200斤。
    3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作，突出亮點(diǎn)廣受好評(píng)。按照兩個(gè)基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，一如既往的完成好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動(dòng)作上想方法、下功夫。
    一是推廣亮化模式，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)近三年的探索實(shí)踐，去年，汪清縣局亮化柜臺(tái)服務(wù)工程實(shí)現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺(tái)客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶，亮化普及率達(dá)到98.6%，零售終端建設(shè)水平有了顯著提升，通過(guò)亮化柜臺(tái)活動(dòng)，使我們對(duì)終端建設(shè)更加具體化，使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有公開(kāi)擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時(shí)信息互動(dòng)，提高了三員協(xié)助管理能力；同時(shí)，亮化柜臺(tái)活動(dòng)促進(jìn)了各線服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)，形成了主動(dòng)為客戶想事、幫客戶做事的工作作風(fēng)，有效提高了客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺(tái)的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。
    二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺(tái)，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級(jí)局工創(chuàng)建作以來(lái)，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺(tái)。去年，結(jié)合凈土行動(dòng)”摸底排查階段取得的信息成果，依托當(dāng)前運(yùn)行的`地理信息系統(tǒng)、v3營(yíng)銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過(guò)設(shè)置“檔案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點(diǎn)分析、客戶分布、無(wú)證商戶”六個(gè)模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。
    強(qiáng)化專賣隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣隊(duì)伍執(zhí)法能力，打造高素質(zhì)的專賣隊(duì)伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題，分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識(shí)相符的人員作為課題研究責(zé)任人，通過(guò)下達(dá)任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來(lái)，通過(guò)自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，帶動(dòng)其他人一起學(xué)習(xí)，營(yíng)造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)模式，取得了顯著效果。
    在去年全州專賣管理人員崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)中，汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績(jī)，連續(xù)三年獲此殊榮。
    按照全省專賣工作會(huì)議精神和今天工作會(huì)議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
    一是全力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴(kuò)通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日常考核作用，不斷提高市場(chǎng)凈化率。
    二是全力開(kāi)展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營(yíng)行為”專項(xiàng)行動(dòng)，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶基本信息，實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專項(xiàng)行動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來(lái)源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。
    三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量，嚴(yán)格實(shí)施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營(yíng)“三個(gè)百分之百”。
    四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢(shì)頭，深入總結(jié)，使“三個(gè)三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。
    電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅(jiān)持日查詢、周對(duì)比、月分析，結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法，相互補(bǔ)充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項(xiàng)目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。
    五是全力提高專賣隊(duì)伍建設(shè)水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。
    一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實(shí)際發(fā)出，增長(zhǎng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問(wèn)題的角度開(kāi)展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對(duì)性，讓擅長(zhǎng)表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá)，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。
    二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設(shè)課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場(chǎng)演練、討論的平臺(tái)，按照省、州局技能競(jìng)賽的模式，每季度開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)，讓大家比一比、爭(zhēng)一爭(zhēng)、賽一賽，看誰(shuí)的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng)，讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。
    20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績(jī)，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制的重要一年，對(duì)此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。
    煙草公司物流工作總結(jié)篇十
    20xx年，物流中心在市局（公司）的領(lǐng)導(dǎo)下和全體物流人員的共同努力下，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)，突出加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)非法人實(shí)體化運(yùn)作，深入開(kāi)展精益管理，較好完成年初制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
    （一）注重科學(xué)統(tǒng)籌，著力保障物流生產(chǎn)任務(wù)。
    20xx年，物流中心統(tǒng)籌安排、科學(xué)調(diào)度，各部門、崗位、工序之間密切聯(lián)系、協(xié)調(diào)配合，積極做好卷煙生產(chǎn)信息的及時(shí)傳遞，實(shí)現(xiàn)了與工業(yè)企業(yè)、銷售部門的無(wú)縫對(duì)接，卷煙出入庫(kù)和分揀過(guò)程的準(zhǔn)確無(wú)誤，落實(shí)了卷煙配送安全送貨到戶。全年累計(jì)入庫(kù)卷煙230621箱（xx165156箱、xx65465箱）、出庫(kù)和分揀卷煙225875箱（xx161296箱、xx64579箱），累計(jì)配送卷煙161282箱（其中本級(jí)終端配送61456箱，中轉(zhuǎn)配送99826箱）。
    “元旦、春節(jié)”高峰期間，物流中心制定高峰預(yù)案，提前部署，全面檢修設(shè)備（車輛），多次召開(kāi)高峰生產(chǎn)動(dòng)員會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、布置會(huì)，統(tǒng)一思想、明確分工、周密安排；編排黑、白兩班，不間斷分揀生產(chǎn)。“兩節(jié)”期間，累計(jì)入庫(kù)卷煙43788箱（xx31030箱、xx12758箱）、出庫(kù)和分揀卷煙45268箱（xx31914箱、xx13354箱）。累計(jì)配送卷煙31914箱（其中本級(jí)終端配送11963箱，中轉(zhuǎn)配送19951箱）。
    （二）注重多措并舉，著力加強(qiáng)物流隊(duì)伍建設(shè)。
    一是開(kāi)展物流師技能鑒定工作。物流中心組織開(kāi)展了六次以上的集中培訓(xùn)、測(cè)試，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)近百學(xué)時(shí)，參與人數(shù)達(dá)上百人次，并通過(guò)采取分散學(xué)習(xí)、互幫互學(xué)、討論解析等手段，在7月27日和11月23日兩次物流師技能鑒定中，我市第一批次通過(guò)率70%，第二批次通過(guò)率98%，兩次通過(guò)率均位居全省前列。
    二是組織送貨員技能競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)組建四人集訓(xùn)小組，科學(xué)制定集訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，系統(tǒng)復(fù)習(xí)競(jìng)賽內(nèi)容，研究編制培訓(xùn)試卷，全方位保障了送貨員技能比武工作扎實(shí)推進(jìn)。在10月25日全省系統(tǒng)送貨員技能競(jìng)賽中，我市三名送貨員榮獲團(tuán)體全省第一、個(gè)人全部進(jìn)入前十名的好成績(jī)。
    三是開(kāi)展崗位練兵和技能比武。物流中心提前謀劃競(jìng)賽內(nèi)容，制定下發(fā)了《物流中心20xx年崗位技能比武實(shí)施方案》，定期與不定期督促、考核各部門練兵情況，分兩個(gè)階段、四個(gè)批次開(kāi)展技能大比武活動(dòng)，參賽人員（共計(jì)130人次）和競(jìng)賽項(xiàng)目（共計(jì)10項(xiàng)）數(shù)量均創(chuàng)物流中心歷史之最?；顒?dòng)前，物流中心還首次組織編寫發(fā)放了《賽務(wù)手冊(cè)》，使全體參賽人員均能詳細(xì)知曉競(jìng)賽整體安排、競(jìng)賽流程及注意事項(xiàng)等內(nèi)容，保證競(jìng)賽過(guò)程順暢、高效。
    四是加強(qiáng)物流中心文化建設(shè)。構(gòu)建物流中心文化長(zhǎng)廊，積極開(kāi)展主題論壇活動(dòng)，評(píng)選物流序列學(xué)習(xí)標(biāo)兵、技術(shù)能手，尋找身邊的感動(dòng)，促進(jìn)文化建設(shè)上水平。
    五是深入推進(jìn)物流班組建設(shè)。制定完善了班組學(xué)習(xí)制度，明確班組日常學(xué)習(xí)的內(nèi)容、周期及考核方式，營(yíng)造了學(xué)習(xí)型班組氛圍，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建，推動(dòng)班組日常學(xué)習(xí)行為常態(tài)化、規(guī)范化。
    六是召開(kāi)黨員、青年員工座談會(huì)。傾聽(tīng)黨員、青年員工訴求，教育引導(dǎo)黨員、青年員工牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，履行崗位職責(zé)，端正工作態(tài)度，加強(qiáng)自我約束，充分發(fā)揮黨員和青年的模范帶頭作用。
    （三）注重工作實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)精益物流建設(shè)。
    一是加強(qiáng)精益物流知識(shí)學(xué)習(xí)。組織物流內(nèi)訓(xùn)師，多次開(kāi)展以“精益物流管理”為主題的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋精益物流的管理理念，以及如何做好精益物流的設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)、成本等管理，進(jìn)一步擴(kuò)大了員工的知曉度和參與面，培訓(xùn)對(duì)象達(dá)百余人次。
    二是開(kāi)展精益管理課題研究。成立專項(xiàng)課題和qc研究攻關(guān)小組，明確成員職責(zé)，重點(diǎn)對(duì)設(shè)備管理、7s現(xiàn)場(chǎng)管理、成本管理等精益課題進(jìn)行深入研究，通過(guò)一周一討論、一月一通報(bào)的形式，課題小組認(rèn)真鉆研、群策群力，高效完成了精益課題研究報(bào)告，并達(dá)到了生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)作高效，現(xiàn)場(chǎng)管理整潔有序，成本管理管控有力的預(yù)期目標(biāo)。
    三是注重精益思想創(chuàng)新應(yīng)用。注重把精益思想與工作實(shí)踐相結(jié)合，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。20xx年，物流中心創(chuàng)新開(kāi)展了“彈性分揀”，有效提升了整體分揀用工效率，滿足了員工年休、業(yè)余學(xué)習(xí)的需求；創(chuàng)新實(shí)施了“5的倍數(shù)”訂單模式，有效避免了卷煙在分揀和運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的損耗，提高了卷煙產(chǎn)品質(zhì)量，提升了客戶滿意度；積極落實(shí)了淡旺季送貨，分為淡季、高峰、正常三種配送模式實(shí)施送貨；淡季期間，全市共減車5輛，整合線路25條，有效降低了送貨環(huán)節(jié)的運(yùn)行成本。
    四是做好物流管控平臺(tái)建設(shè)。積極組織開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，落實(shí)數(shù)據(jù)采集錄入、配套設(shè)備購(gòu)置，提升員工對(duì)軟硬件的操作水平。同時(shí)，制定下發(fā)相關(guān)管理制度，明確管控平臺(tái)日常使用和維護(hù)的內(nèi)容、流程及責(zé)任人，確保相關(guān)工作落實(shí)到人，責(zé)任到崗。
    （四）注重穩(wěn)步推進(jìn)，努力提升非法人運(yùn)行水平。
    一是加強(qiáng)物流中心制度建設(shè)。為確保非法人實(shí)體化模式順利推進(jìn)，物流中心先后修訂和完善了涵蓋組織建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等10多個(gè)制度，制定了《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》、《車輛管理規(guī)定》、《設(shè)備管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》等日常管理規(guī)定，下發(fā)了《物流中心財(cái)務(wù)管理細(xì)則》，進(jìn)一步規(guī)范了資產(chǎn)管理、預(yù)算管理、費(fèi)用報(bào)銷、定額管理等工作，初步構(gòu)建了物流中心制度保障體系。
    二是構(gòu)建物流中心組織架構(gòu)。按照省局（公司）要求，物流中心調(diào)整完善組織架構(gòu)，下設(shè)綜合部、儲(chǔ)配部、送貨部、安全技術(shù)部，以及碭山、蕭縣、靈璧和泗縣中轉(zhuǎn)站8個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)。
    三是強(qiáng)化物流成本分析。初步建立了獨(dú)立的物流成本數(shù)據(jù)庫(kù)，形成了物流費(fèi)用備查賬，物流成本細(xì)化到最小作業(yè)單元和會(huì)計(jì)科目，初步實(shí)現(xiàn)費(fèi)用核算到車、機(jī)臺(tái)、班組，定期開(kāi)展費(fèi)用分析，做到費(fèi)用精算、嚴(yán)管。
    四是全面盤點(diǎn)物流資產(chǎn)。通過(guò)對(duì)各中轉(zhuǎn)站、內(nèi)設(shè)部門的固定資產(chǎn)的數(shù)量、使用狀態(tài)等情況進(jìn)行梳理核對(duì)，共盤點(diǎn)全市物流資產(chǎn)324項(xiàng)，其中處置、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)38項(xiàng)。同時(shí)，建立資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，理清資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量，明確歸口的環(huán)節(jié)和部門，進(jìn)一步盤活了資產(chǎn)的利用效率。
    五是建立健全物流定額。通過(guò)實(shí)地測(cè)算、查找作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)衡歷史數(shù)據(jù)等方法，初步建立了以物流人財(cái)物為一體的一級(jí)定額，以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為節(jié)點(diǎn)的二級(jí)定額，以費(fèi)用分類為基礎(chǔ)的三級(jí)定額，以班組、工序、設(shè)備等為單位的四級(jí)定額，共計(jì)完成了26大項(xiàng)、150小項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)物流成本精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。
    六是制定二三級(jí)考核指標(biāo)。按照市局（公司）績(jī)效考核精神要求，結(jié)合物流各部門工作特點(diǎn)，分別詳細(xì)制定共性和個(gè)性兩項(xiàng)考核指標(biāo)，實(shí)行月度考核兌現(xiàn)；出臺(tái)《物流中心、縣級(jí)局對(duì)中轉(zhuǎn)站工作考核辦法》，明確考核責(zé)權(quán)，擴(kuò)大考核范圍，突出考核重點(diǎn)，充分發(fā)揮出考核的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。
    （五）注重夯實(shí)基礎(chǔ)，全力提升安全管理水平。
    一是夯實(shí)日常安全工作。開(kāi)展日常車輛、設(shè)備例行檢查；劃分人員安全責(zé)任區(qū)域，層層簽訂安全責(zé)任書，實(shí)施部門安全“分包”制；細(xì)化部門二級(jí)安全考核，落實(shí)績(jī)效獎(jiǎng)懲；推行三級(jí)安全檢查制（部門月檢查，班組周巡查，崗位日自查），并根據(jù)部門差別和季節(jié)變化等因素，確定每次檢查的重點(diǎn)，加強(qiáng)安全檢查的針對(duì)性。
    二是開(kāi)展安全規(guī)范檢查。利用部門例會(huì)、班組例會(huì)的形式，將規(guī)范經(jīng)營(yíng)的目的、影響和作用及時(shí)傳達(dá)到每位物流員工，加深了員工對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理解，提高員工對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)；成立專項(xiàng)檢查小組，深入送貨市場(chǎng)一線，利用“查、看、問(wèn)”的檢查方式，全面了解送貨人員是否存在吃拿卡要、低價(jià)購(gòu)煙、套購(gòu)倒賣、克扣截留、回收倒賣零售戶卷煙等違紀(jì)違規(guī)行為。
    盡管20xx年我們開(kāi)展了許多工作，取得了許多成績(jī)，但距現(xiàn)代物流的.精益管理要求，我們?nèi)源嬖谝欢ǖ牟罹嗪筒蛔悖唧w表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    一是隊(duì)伍素質(zhì)仍需提升。今年以來(lái)，我們大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，拓展培訓(xùn)內(nèi)容、豐富培訓(xùn)形式，在技能鑒定、技能比武等方面取得的較為明顯成效。但是，由于受到人員分流等歷史因素影響，當(dāng)前部分物流員工年齡偏大、學(xué)歷偏低、學(xué)習(xí)能力弱，造成物流隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，下一步仍需要繼續(xù)加強(qiáng)提升力度。
    二是對(duì)標(biāo)方面仍需加強(qiáng)。20xx年以來(lái)，物流中心高度重視對(duì)標(biāo)工作，把定期開(kāi)展對(duì)標(biāo)分析，作為推進(jìn)成本精細(xì)化管理的重要舉措來(lái)抓，取得了一定成效，如我市單箱倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、單箱可控費(fèi)用、單箱燃油費(fèi)、單箱修理費(fèi)等，均優(yōu)于全省平均水平，排名全省前列，其中，物流可控費(fèi)用連續(xù)10個(gè)月同比持續(xù)下降，降幅排名居全省第4。但是，部分對(duì)標(biāo)指標(biāo)仍不理想，如單箱物流費(fèi)用、物流費(fèi)用率、人工費(fèi)用比重等指標(biāo)仍處在全省后位。20xx年，物流中心將繼續(xù)以對(duì)標(biāo)分析為抓手，努力做好“后位”指標(biāo)的扎實(shí)提升。
    20xx年，物流中心將以“精益物流”為主線，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)、安全規(guī)范、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作，并重點(diǎn)做好精益管理、物流非法人實(shí)體化運(yùn)作、管控平臺(tái)推廣和煙箱回收等工作。
    （一）基礎(chǔ)管理。
    一是做好倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)建改造。全力推進(jìn)倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)容改造，保證工程質(zhì)量及完成進(jìn)度符合預(yù)期要求，確保實(shí)現(xiàn)22000箱庫(kù)存目標(biāo)，有效滿足高峰庫(kù)存和數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)需要；同時(shí)，按照出入庫(kù)效率最優(yōu)原則對(duì)省內(nèi)外區(qū)域設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化改造，科學(xué)合理設(shè)置貨位，提高出庫(kù)運(yùn)行效率。
    二是落實(shí)分揀設(shè)備技改。對(duì)目前分揀設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，按照項(xiàng)目實(shí)施安排，完成設(shè)備的生產(chǎn)，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、初驗(yàn)與試運(yùn)行，及設(shè)備終驗(yàn)等工作。
    三是推進(jìn)制度體系建設(shè)。依據(jù)物流非法人實(shí)體運(yùn)作要求，物流中心將對(duì)現(xiàn)有部門規(guī)章制度進(jìn)行梳理評(píng)價(jià)，刪減、合并、修改不適用的制度，并按照流程再造的管理要求，不斷簡(jiǎn)化、固化、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)冗余流程、改進(jìn)低效流程，提高規(guī)章制度的實(shí)用性，形成涵蓋多個(gè)部門（環(huán)節(jié)）、崗位的一整套物流制度體系，進(jìn)一步規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和員工行為。
    四是提升客戶服務(wù)水平。根據(jù)零售客戶需求，提供響應(yīng)、告知、宣傳等服務(wù)，有效、快捷地解決客戶所存在的各種疑問(wèn)，滿足客戶期望；關(guān)注工業(yè)客戶需求，從服務(wù)設(shè)施、服務(wù)響應(yīng)、信息提供等方面提供優(yōu)質(zhì)高效、便捷規(guī)范的服務(wù)，提高工業(yè)客戶滿意率；通過(guò)建立完善的服務(wù)保障體系，帶動(dòng)上下道工序或環(huán)節(jié)之間的有效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的良性循環(huán)。
    （二）隊(duì)伍管理。
    一是推進(jìn)煙草物流師崗位技能鑒定工作。在總結(jié)20xx年技能鑒定工作的基礎(chǔ)上，制定20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)考核，切實(shí)提高人員重視度；通過(guò)集中培訓(xùn)與集中考試、個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，切實(shí)提高物流員工學(xué)習(xí)效果，確保鑒定考試通過(guò)率。
    二是開(kāi)展物流序列崗位技能比武活動(dòng)。完善崗位練兵制度，明確崗位技能要求，加強(qiáng)練兵考核考評(píng)；組織開(kāi)展叉車工、分揀員、駕駛員、送貨員崗位比武訓(xùn)練，明確日常訓(xùn)練目標(biāo)，制定具有指導(dǎo)性和可操作性的訓(xùn)練計(jì)劃。同時(shí)，優(yōu)化訓(xùn)練方法，利用“先進(jìn)”帶動(dòng)“后進(jìn)”、“互幫互學(xué)”等訓(xùn)練方式，調(diào)動(dòng)人員參與訓(xùn)練的積極性，從而保證崗位技能練兵常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
    三是穩(wěn)步推進(jìn)物流班組建設(shè)。在20xx年班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前物流班組建設(shè)的現(xiàn)狀，找出制約物流班組建設(shè)的關(guān)鍵因素，謀劃20xx年班組建設(shè)新思路；實(shí)施20xx年度班組長(zhǎng)選聘，形成“能者上、平者讓、庸者下”的班組長(zhǎng)選拔和淘汰機(jī)制，全面提升班組建設(shè)能力和水平，形成班組合力。
    四是做好物流文化建設(shè)。以物流中心文化長(zhǎng)廊建設(shè)為契機(jī)，不斷豐富長(zhǎng)廊內(nèi)容，實(shí)行動(dòng)態(tài)維護(hù)；積極組織開(kāi)展拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等多種形式的文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，營(yíng)造良好的物流文化氛圍，逐漸培訓(xùn)物流中心的特色文化。
    （三）創(chuàng)新管理。
    一是積極探索實(shí)施“智慧物流”。依據(jù)車輛裝載量、送貨里程等指標(biāo)，通過(guò)計(jì)算機(jī)算法，隨機(jī)編排送貨線路，實(shí)現(xiàn)送貨模式的自動(dòng)化、智能化、信息化，從而提升車輛裝載率，減少派車次數(shù)，降低送貨成本。
    二是送貨模式創(chuàng)新試點(diǎn)。組織人員對(duì)“四改二”、“次日送貨”等業(yè)務(wù)模式進(jìn)行認(rèn)真思考、科學(xué)論證，選取線路、做好試點(diǎn)，全面總結(jié)、分析利弊，為業(yè)務(wù)模式的拓展找路子、想辦法，不斷提高物流各環(huán)節(jié)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
    三是開(kāi)展20xx年qc小組活動(dòng)。結(jié)合物流實(shí)際，重點(diǎn)圍繞“設(shè)備、成本、服務(wù)、效率”等課題，積極開(kāi)展qc小組活動(dòng)，充分鍛煉物流員工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能力，發(fā)揮基層員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
    四是豐富各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。組織開(kāi)展“小改進(jìn)大貢獻(xiàn)”、“金點(diǎn)子”、“頭腦風(fēng)暴”等群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，支持和鼓勵(lì)基層員工參與創(chuàng)新，認(rèn)真思考能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排、降本增效、簡(jiǎn)化流程的新方式、新辦法，不斷為精益管理注入新的生機(jī)和活力。
    （四）安全管理。
    一是增強(qiáng)安全規(guī)范意識(shí)。堅(jiān)持組織開(kāi)展經(jīng)常性的安全規(guī)范教育活動(dòng)，加強(qiáng)相關(guān)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，落實(shí)員工安全責(zé)任，強(qiáng)化員工規(guī)范意識(shí)，營(yíng)造全員抓安全、規(guī)范的良好氛圍。
    二是加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范檢查。通過(guò)明察暗訪形式，深入市場(chǎng)一線，全面排查送貨人員是否存在“送貨不到位、低價(jià)收購(gòu)、私自截留客戶卷煙”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，加大對(duì)不規(guī)范行為的處罰力度。
    三是全面建設(shè)物流安全管理體系。充分發(fā)揮兼職安全員作用，結(jié)合上級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，根據(jù)物流工作實(shí)際，形成一套標(biāo)準(zhǔn)清晰、職責(zé)明確、實(shí)用的安全管理體系。
    （五）精益管理。
    一是繼續(xù)做好物流設(shè)備管理。從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等五個(gè)方面，進(jìn)一步對(duì)設(shè)備管理所涉及的各類要素，進(jìn)行分析、歸納和總結(jié)，突出設(shè)備管理中的節(jié)點(diǎn)管理，優(yōu)化設(shè)備各環(huán)節(jié)流程，貫徹落實(shí)設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)制度，全面增強(qiáng)物流設(shè)備的管控能力。
    二是繼續(xù)做好7s現(xiàn)場(chǎng)管理。細(xì)化7s現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，探索新的管理方式和方法（目視管理、紅牌作戰(zhàn)等），加強(qiáng)7s現(xiàn)場(chǎng)管理的日常檢查和考核，培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，營(yíng)造干凈、衛(wèi)生、有序的工作和生活環(huán)境。
    三是繼續(xù)做好成本精細(xì)化管理。定期對(duì)物流運(yùn)行指標(biāo)和費(fèi)用發(fā)生情況進(jìn)行分析，重點(diǎn)加強(qiáng)物流成本費(fèi)用控制，優(yōu)化成本管理的流程環(huán)節(jié)，并從細(xì)化資產(chǎn)、定額、費(fèi)用等管理標(biāo)準(zhǔn)入手，研究工作改進(jìn)措施，不斷提高物流成本精細(xì)化管理水平。
    （六）非法人實(shí)體運(yùn)作。
    一是健全物流中心內(nèi)部機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置。按照省公司《物流中心非法人實(shí)體化運(yùn)作實(shí)施意見(jiàn)的通知》的要求，進(jìn)一步完善組織架構(gòu)，明確細(xì)化部門職責(zé)和崗位職責(zé)，實(shí)施定崗定編。
    二是持續(xù)發(fā)揮財(cái)務(wù)管控作用。繼續(xù)細(xì)化兼職財(cái)務(wù)管理人員的職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)，使其能夠更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用；進(jìn)一步完善成本費(fèi)用備查賬，形成預(yù)算、定額、分析互補(bǔ)的財(cái)務(wù)管理閉環(huán)，不斷提高物流成本控制水平；定期開(kāi)展固定資產(chǎn)使用情況分析，盤活固定資產(chǎn)資源，提高資產(chǎn)運(yùn)行效率，進(jìn)一步擴(kuò)大資產(chǎn)管理范圍，由固定資產(chǎn)管理向大額、耐用低值易耗品延伸，按部門、崗位梳理資產(chǎn)配備情況，制定資產(chǎn)及相關(guān)辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)，使辦公用品、低值易耗品、固定資產(chǎn)使用有據(jù)可依。
    三是完善物流考核辦法。結(jié)合非法人運(yùn)行模式特點(diǎn)，將物流中心內(nèi)設(shè)部門和中轉(zhuǎn)站納入物流中心統(tǒng)一考核，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)各中轉(zhuǎn)站的管理，明確物流中心、縣級(jí)局對(duì)中轉(zhuǎn)站考核責(zé)權(quán)，細(xì)化考核內(nèi)容、確定考核比重，實(shí)現(xiàn)對(duì)中轉(zhuǎn)站管理的無(wú)縫對(duì)接。
    （六）物流管控平臺(tái)。
    物流中心將在相關(guān)信息已完成采集的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好數(shù)據(jù)信息的錄入和維護(hù)工作，完成與省局（公司）物流綜合管控平臺(tái)的對(duì)接工作，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高物流監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)際效果；同時(shí)，推進(jìn)手機(jī)終端在配送和現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中的有效運(yùn)行，開(kāi)展數(shù)據(jù)信息的分析反饋，全面做好物流綜合管控平臺(tái)在我市的推廣實(shí)施與應(yīng)用。
    （七）煙箱回收。
    按照省局（公司）相關(guān)要求，進(jìn)一步明確煙箱回收在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要意義，積極與省內(nèi)、外各煙廠商定回收煙箱的品牌、數(shù)量、質(zhì)量等事宜；通過(guò)制定相關(guān)作業(yè)規(guī)范，落實(shí)績(jī)效考核，從而穩(wěn)步做好卷煙裝卸、開(kāi)箱、保管、碼放等作業(yè)環(huán)節(jié)的管理，形成煙箱回收利用工作機(jī)制，確?；厥展ぷ黜樌七M(jìn)。
    煙草公司物流工作總結(jié)篇十一
    一是實(shí)行信訪問(wèn)題專報(bào)督察制。
    由綜合辦對(duì)發(fā)生的信訪問(wèn)題進(jìn)行排查疏理，并及時(shí)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦，限期解決。
    對(duì)信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)中反映的問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責(zé)任到人。綜合辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多萌芽問(wèn)題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時(shí)的化解。到目前為止，沒(méi)有發(fā)生任何群體上訪事件。
    二是建立服務(wù)制度。即：領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制；重大問(wèn)題召開(kāi)黨組會(huì)集中研究制；信訪件處理督察督辦制；來(lái)信來(lái)訪例會(huì)制；重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制；信訪動(dòng)向信息快報(bào)制。
    三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》，進(jìn)一步提高了責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把群眾信訪落實(shí)到單位、責(zé)任到人。
    四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。
    開(kāi)展重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪專項(xiàng)治理活動(dòng)?？h局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪專項(xiàng)治理時(shí)間，要求各部門要站在大局的高度來(lái)思考，站在發(fā)展的高度來(lái)處理問(wèn)題。
    對(duì)信訪案件，相關(guān)部門要認(rèn)真對(duì)待，并落實(shí)好專人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。對(duì)信訪問(wèn)題處理情況的督察，不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真督察，并且把處理信訪問(wèn)題當(dāng)做檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人做工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察。
    開(kāi)展信訪大排查，組織各部門進(jìn)行拉網(wǎng)式的.排查，對(duì)信訪重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行排查清理，進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對(duì)清理出來(lái)的，集中力量重點(diǎn)分析，研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪問(wèn)題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法，對(duì)信訪案件原則上實(shí)行屬地包干原則，對(duì)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪問(wèn)題，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與，幫助協(xié)調(diào)，出面督促支持。
    對(duì)一些重大問(wèn)題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^(guò)的老同志、知名人士、對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔?，?qǐng)他們回去幫助做工作。
    我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，兩位分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員為各部門負(fù)責(zé)人，由綜合辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開(kāi)展。
    今年以來(lái)，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪專報(bào)督察制，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問(wèn)題的督察督辦，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信訪工作做好、做細(xì)、做實(shí)，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    煙草公司物流工作總結(jié)篇十二
    轉(zhuǎn)眼間到xx煙草專賣局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了，在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面：
    雖然只有短短的兩個(gè)月，但是我收獲頗豐，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣管理各個(gè)方面的知識(shí)，通過(guò)具體工作的`磨練和實(shí)踐，使所學(xué)的理論知識(shí)得到鞏固、提高和完善，真正檢驗(yàn)出自己的實(shí)際水平，更好的掌握本職工作。
    俗話說(shuō)：勤能補(bǔ)拙，業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅(jiān)持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至誠(chéng)至善，共建共享”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一心，克難奮進(jìn)，敢于擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)地做好本職工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，高效準(zhǔn)確地完成工作，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，爭(zhēng)做合格吳煙人，為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，我堅(jiān)信：xx煙草的將來(lái)一定會(huì)更美好!
    煙草公司物流工作總結(jié)篇十三
    應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)推薦的是煙草公司工作總結(jié)
    (一)強(qiáng)化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)
    (二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用
    漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗(yàn)示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達(dá)到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無(wú)基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。
    1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果
    漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國(guó)各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用，必然有其自身的`生命力。通過(guò)近幾年的實(shí)踐，其與常規(guī)營(yíng)養(yǎng)袋育苗相比具有六個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：
    一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無(wú)毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；
    二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
    三是移栽時(shí)運(yùn)苗比較方便，能減輕移栽時(shí)的勞力投入；
    四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；
    五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實(shí)現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ)；
    六是從某種意義上說(shuō)，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭(zhēng)地的問(wèn)題(因?yàn)闂l件允許的話，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
    煙草公司物流工作總結(jié)篇十四
    20xx年，市局（公司）在省局（公司）黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù)，按照“轉(zhuǎn)方式，上水平，爭(zhēng)一流”的總體要求，量化目標(biāo)、細(xì)化措施，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)施“四項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略”為抓手，提升文化軟實(shí)力，強(qiáng)化發(fā)展硬道理，在“十二五”開(kāi)局之年邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    （一）大力開(kāi)展零售戶致富工程和品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)，全面提升卷煙營(yíng)銷水平。一是深化文化營(yíng)銷戰(zhàn)略。二是大力開(kāi)展品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)。按照“以銷定購(gòu)、以存定購(gòu)”的原則，科學(xué)組織貨源，有效滿足市場(chǎng)需求。三是全力推進(jìn)卷煙零售戶致富工程。全市上下深刻理解、把握卷煙零售戶致富工程的重要意義，從“讓誰(shuí)富”定位，從“富什么”思考，從“怎么富”操作，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施，全面推進(jìn)。四是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)。注重發(fā)揮核心店和誠(chéng)信店的示范帶動(dòng)作用。
    （二）創(chuàng)新監(jiān)管方式，提高執(zhí)法成效，確保轄區(qū)市場(chǎng)規(guī)范、有序。一是積極推進(jìn)柔性執(zhí)法試點(diǎn)工作。從未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件查處試點(diǎn)工作入手，在職責(zé)定位、工作流程、數(shù)據(jù)傳遞、完善配套制度等方面進(jìn)行積極探索。完善“柔性執(zhí)法”六項(xiàng)制度為柔性執(zhí)法開(kāi)展提供運(yùn)行保障，切實(shí)促進(jìn)全市專賣執(zhí)法從管理服務(wù)型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變。二是抓打假破網(wǎng)不放松。分階段組織“掃雷”、“春雨”、“秋風(fēng)”行動(dòng)，積極構(gòu)建“1+n”區(qū)域協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與省內(nèi)外毗鄰地區(qū)專賣執(zhí)法協(xié)作，簽訂聯(lián)合執(zhí)法協(xié)議。加強(qiáng)與公安、檢察院、法院、海關(guān)等部門配合，進(jìn)一步完善卷煙打假協(xié)作、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，加大涉煙案件經(jīng)營(yíng)力度，對(duì)重大涉煙案件進(jìn)行跟蹤督辦。三是夯實(shí)專賣管理工作基礎(chǔ)，提升依法行政水平。強(qiáng)化對(duì)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)和運(yùn)用，創(chuàng)新專控體系運(yùn)行模式，形成“四個(gè)三”（三用、三法、三分析、三結(jié)合）工作法。
    （三）構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范新格局，提高規(guī)范管理水平。一是深入開(kāi)展嚴(yán)格規(guī)范專項(xiàng)整治活動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局（公司）黨組理論學(xué)習(xí)會(huì)精神，按照“領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)”的要求，以卷煙經(jīng)營(yíng)、物資采購(gòu)、工程投資、宣傳促銷和辦事公開(kāi)民主管理為重點(diǎn)，以自查自糾和復(fù)查為主要方式，以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、考核、紀(jì)律為保障，通過(guò)自查、復(fù)查，查找問(wèn)題、整改提高，全面提升規(guī)范管理水平。二是強(qiáng)化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督。采取市場(chǎng)巡查和暗訪的形式，全面掌握卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況。組織開(kāi)展規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)自查和自糾，對(duì)集團(tuán)消費(fèi)、涉案物品監(jiān)督管理、卷煙促銷進(jìn)行專項(xiàng)檢查，定期對(duì)重點(diǎn)品牌銷售情況進(jìn)行分析，對(duì)銷售異常情況進(jìn)行預(yù)警。三著力提升內(nèi)控管理水平。認(rèn)真落實(shí)全面預(yù)算管理，狠抓資產(chǎn)、資金規(guī)范管理，深入開(kāi)展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理。市局（公司）被省審計(jì)廳評(píng)為“全省內(nèi)部審計(jì)先進(jìn)單位”，主要負(fù)責(zé)人被評(píng)為全省“重視支持企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)”。四是強(qiáng)化廉政建設(shè)，全面提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。堅(jiān)持懲防體系建設(shè)“更加注重預(yù)防、更加注重治本”的原則，全面開(kāi)展“效能監(jiān)察年”活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞市局（公司）黨委重大決策部署，“三重一大”決策制度執(zhí)行、工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)督、采購(gòu)活動(dòng)監(jiān)督、公務(wù)接待、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等項(xiàng)工作強(qiáng)化效能監(jiān)察。市局（公司）被評(píng)為全省煙草系統(tǒng)“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)先進(jìn)單位”。
    （四）注重人本管理，增強(qiáng)發(fā)展后勁。一是深化用工分配制度改革。按照“適度從緊、留有余地”的原則，認(rèn)真做好崗位考核和勞動(dòng)合同續(xù)訂工作，優(yōu)化配置內(nèi)部人力資源。強(qiáng)化績(jī)效管理，注重工資的宏觀調(diào)控，做到了量入為出，規(guī)范有序。二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，以德為先的選人用人標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)堅(jiān)持“人才資源是第一資源”的'理念，建立健全干部交流、選拔任用工作機(jī)制。三是積極構(gòu)建和諧。舉辦杯職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，開(kāi)展“展方陣風(fēng)采慶祖國(guó)華誕”系列慶?；顒?dòng)，活躍內(nèi)部氣氛。把安全、穩(wěn)定、廉政、規(guī)范作為“一票否決”指標(biāo)納入各單位、各部門的年度考核指標(biāo)，增強(qiáng)全員“大平安”、“大規(guī)范”意識(shí)。
    （五）加強(qiáng)文化建設(shè)，提升發(fā)展軟實(shí)力。一是注重文化建設(shè)的實(shí)踐意義。4月份全省系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)工作和服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨政研會(huì)理事會(huì)議、10月份全市國(guó)資委系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我單位召開(kāi)。煙草企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)被國(guó)家局選定為行業(yè)年企業(yè)文化案例叢書，行業(yè)內(nèi)外、省內(nèi)外近百余家單位到我單位學(xué)習(xí)交流。市局（公司）在去年被中國(guó)煙草總公司授予“全國(guó)煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”的基礎(chǔ)上，今年又被評(píng)為“全國(guó)煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)先進(jìn)單位”，被市委宣傳部授予首屆“十大書香企業(yè)”。二是注重陣地建設(shè)。全面推進(jìn)文化方舟建設(shè)，建立“文化營(yíng)銷”空間，為10多個(gè)文化方陣提供活動(dòng)空間和陣地，每個(gè)空間成為了展示方陣風(fēng)采和建設(shè)成果的窗口。三是強(qiáng)化黨建工作。開(kāi)創(chuàng)性的展開(kāi)“鉆石先鋒”黨建品牌建設(shè)工作，明確“三堅(jiān)”、“三永”、“三時(shí)”、“三不”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，搭建創(chuàng)建“十大載體”，激勵(lì)各級(jí)黨組織和廣大黨員樹(shù)立先鋒意識(shí)、把握先鋒內(nèi)涵、實(shí)踐先鋒使命、展示先鋒形象，市局（公司）黨委被分別被市國(guó)資委和市委授予國(guó)資委系統(tǒng)“優(yōu)秀基層黨組織”和“市先進(jìn)基層黨組織”。四是注重工作創(chuàng)新。深入推進(jìn)“三全格局”建設(shè)，積極推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，編報(bào)創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)方案，從構(gòu)建長(zhǎng)效創(chuàng)新機(jī)制、提升企業(yè)軟實(shí)力模式研究、專賣市場(chǎng)監(jiān)管成效評(píng)價(jià)體系研究與應(yīng)用、卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷與商圈數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息化建設(shè)等方面著力，全面深入推進(jìn)試點(diǎn)工作。
    （六）不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，行業(yè)形象得到更好樹(shù)立。一是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)。國(guó)家局、省局（公司）和市委、市政府、市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)到市局（公司）調(diào)研指導(dǎo)工作，對(duì)煙草各項(xiàng)工作給予充分肯定。二是積極履行社會(huì)責(zé)任。自覺(jué)融入“兩區(qū)”開(kāi)發(fā)，高標(biāo)準(zhǔn)參與全市夜景亮化工程，積極參加全市慶祝建黨90周年紅歌演唱會(huì)，自覺(jué)融入到全省文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中，在“慈心一日捐”、“見(jiàn)義勇為”、“博愛(ài)在”等社會(huì)公益活動(dòng)中捐助200余萬(wàn)元，并投入近48萬(wàn)元參與全市貧困村幫扶，樹(shù)立了責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草的良好社會(huì)形象。
    煙草公司物流工作總結(jié)篇十五
    20xx年，泰州煙草系統(tǒng)在省局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線，切實(shí)踐行建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)文化追求，不斷強(qiáng)化“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”作風(fēng)保障，結(jié)合工作實(shí)際，深入解碼落實(shí)省局董秀明局長(zhǎng)系列重要講話精神，著力推動(dòng)各項(xiàng)工作取得新進(jìn)步，順利實(shí)現(xiàn)了全年既定目標(biāo)，為進(jìn)一步推進(jìn)深化“三大戰(zhàn)略”、實(shí)踐“三大課題”、爭(zhēng)當(dāng)“三個(gè)楷模”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    一、20xx年主要工作情況
    (一)緊緊圍繞省局“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線，開(kāi)展各項(xiàng)工作
    20xx年，全系統(tǒng)在全面貫徹落實(shí)“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線的過(guò)程中，充分認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格規(guī)范是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”，是煙草專賣制度存在的前提條件，積極構(gòu)建“大監(jiān)督”格局，落實(shí)“規(guī)范是生命線”工作主線。充分領(lǐng)會(huì)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義，不斷營(yíng)造全員創(chuàng)新氛圍，搭建長(zhǎng)期開(kāi)放的員工創(chuàng)新平臺(tái)，以全面開(kāi)展創(chuàng)新課題研究和“三創(chuàng)出彩”活動(dòng)，落實(shí)“創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力”工作主線。合力編寫泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃，充分推動(dòng)企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)，落實(shí)“發(fā)展是硬道理”工作主線。
    1、以構(gòu)建“大監(jiān)督”格局為抓手，落實(shí)“規(guī)范是生命線”工作主線
    加強(qiáng)組織建設(shè),成立了“規(guī)范與監(jiān)督”委員會(huì)，統(tǒng)一牽頭協(xié)調(diào)規(guī)范工作。認(rèn)真開(kāi)展“大監(jiān)督”問(wèn)題整改工作，對(duì)省局(公司)“大監(jiān)督”查出的問(wèn)題點(diǎn)限期整改到位，責(zé)任落實(shí)到人，形成具體整改報(bào)告上報(bào)省局，并于年底開(kāi)展了“大監(jiān)督”問(wèn)題整改“回頭看”工作，對(duì)整改的效果進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查結(jié)果良好。開(kāi)展了針對(duì)各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”檢查工作，圍繞教育、制度和監(jiān)督三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，從教育責(zé)任、人權(quán)、事權(quán)、物權(quán)、財(cái)權(quán)和監(jiān)督與再監(jiān)督等方面進(jìn)行細(xì)化落實(shí)，從切實(shí)提升全系統(tǒng)規(guī)范管理水平角度出發(fā)，認(rèn)真開(kāi)展有針對(duì)性的檢查，進(jìn)一步引導(dǎo)干部員工增強(qiáng)“有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督”的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”格局構(gòu)建全覆蓋、無(wú)死角。同時(shí)，通過(guò)匯總分析市縣兩級(jí)“大監(jiān)督”檢查整改情況，進(jìn)一步建立“大監(jiān)督”工作問(wèn)責(zé)機(jī)制，全面推進(jìn)規(guī)范工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
    2、以創(chuàng)新課題和“三創(chuàng)”活動(dòng)為載體，落實(shí)“創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力”工作主線
    成立“創(chuàng)新與發(fā)展”委員會(huì)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。著眼實(shí)際問(wèn)題，立足本職崗位，以“節(jié)省工時(shí)、節(jié)約財(cái)物、節(jié)制風(fēng)險(xiǎn)”為標(biāo)準(zhǔn)，以“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，實(shí)施效果”為思路，深入開(kāi)展創(chuàng)新課題的研究與探索。積極參加“精準(zhǔn)分析在apcd工作法中的應(yīng)用”、“市場(chǎng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)上的貨源精準(zhǔn)投放機(jī)制建設(shè)”等7項(xiàng)省局課題。扎實(shí)推進(jìn)“新形勢(shì)下客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型升級(jí)”、“物流智能化綜合管理平臺(tái)”等6項(xiàng)市局課題。在全系統(tǒng)開(kāi)展了以“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動(dòng)。以物流配送中心和姜堰區(qū)局(分公司)為試點(diǎn)，在各專題組、各單位全面開(kāi)展“三創(chuàng)出彩”活動(dòng)。初步構(gòu)建了“一生管理”的課題管理模式。通過(guò)構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)、群眾參與、項(xiàng)目評(píng)審、項(xiàng)目實(shí)踐、項(xiàng)目推廣、績(jī)效評(píng)價(jià)六大創(chuàng)新工作體系，搭建了面向全員的創(chuàng)新工作平臺(tái)。在“三創(chuàng)”活動(dòng)中，560多名員工提供創(chuàng)意達(dá)735項(xiàng)，有效激發(fā)了員工參與“三創(chuàng)出彩”活動(dòng)的積極性，對(duì)改進(jìn)崗位工作方法和推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展起到了良好的驅(qū)動(dòng)作用。召開(kāi)了全系統(tǒng)創(chuàng)新工作推進(jìn)會(huì)，對(duì)“三創(chuàng)”工作進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，明確以配套健全組織、加強(qiáng)跟蹤推廣、整合提煉課題、借力信息技術(shù)和論證完善制度五個(gè)重要措施來(lái)確?！叭齽?chuàng)出彩”有效運(yùn)行、課題深入高效落地、精品培育精彩紛呈、全員及時(shí)廣泛參與和“三創(chuàng)”形成長(zhǎng)效機(jī)制。
    3、科學(xué)制定20xx年發(fā)展規(guī)劃，落實(shí)“發(fā)展是硬道理”工作主線
    由企管處牽頭，全系統(tǒng)各單位、各部門通力協(xié)作，經(jīng)過(guò)集思廣益，反復(fù)研討，制定編寫了《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》，詳細(xì)闡述當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，科學(xué)分析目前面臨的發(fā)展問(wèn)題，總結(jié)歸納出具有針對(duì)性的發(fā)展思路及目標(biāo)，進(jìn)一步明確提出全系統(tǒng)發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)，為20xx年泰州煙草的發(fā)展之路描繪了宏偉藍(lán)圖。全系統(tǒng)緊緊圍繞《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》，進(jìn)一步落實(shí)對(duì)“銷量與結(jié)構(gòu)”、“成本與費(fèi)用”、“投資與資產(chǎn)”、“增長(zhǎng)與責(zé)任”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。通過(guò)深入推進(jìn)四組關(guān)系、八大要素的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與貫徹落實(shí)工作，在泰州煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
    (二)充分聚焦建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)文化追求
    1、打造學(xué)習(xí)型黨組織，帶動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)
    以提高全體黨員思想政治水平為基本目標(biāo)，在增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性、系統(tǒng)性上下功夫，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;在弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)上下功夫，強(qiáng)化戰(zhàn)略思維、辯證思維、底線思維，不斷提高駕馭企業(yè)改革發(fā)展工作大局的能力。進(jìn)一步健全“學(xué)習(xí)型”企業(yè)模式，抓實(shí)主體，夯實(shí)平臺(tái)，發(fā)揮黨組中心組在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)中的引領(lǐng)作用，培育適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型員工，完善機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。
    2、始終保持“四個(gè)貼心”，帶動(dòng)服務(wù)型企業(yè)建設(shè)
    貼心服務(wù)工業(yè)企業(yè),帶著感情和責(zé)任做好品牌培育工作,將各工業(yè)企業(yè)的品牌在泰州市場(chǎng)培育好、維護(hù)好、發(fā)展好;貼心服務(wù)零售客戶，融專賣執(zhí)法于服務(wù)，用誠(chéng)心換真心，用品牌換口碑，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù);貼心服務(wù)社會(huì)，樹(shù)立“責(zé)任煙草”形象;貼心服務(wù)員工，做到尊重人格尊嚴(yán)、尊重意見(jiàn)建議、尊重發(fā)展需求，始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，關(guān)心離退休人員，做到思想上重視、政治上關(guān)心、生活上照顧。用四個(gè)“貼心服務(wù)”構(gòu)建泰州煙草“陽(yáng)光關(guān)系”。
    3、不斷強(qiáng)化履職盡責(zé)，帶動(dòng)責(zé)任型企業(yè)建設(shè)
    切實(shí)履行專賣管理責(zé)任?？茖W(xué)運(yùn)用“apcd”市場(chǎng)監(jiān)管新模式，開(kāi)展各項(xiàng)集中整治行動(dòng)，注重執(zhí)法服務(wù)水平提升，有力規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序。強(qiáng)化情報(bào)體系建設(shè)，完善聯(lián)合打假機(jī)制，提升案件經(jīng)營(yíng)能力，推動(dòng)打假破網(wǎng)工作不斷取得新進(jìn)展。切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。積極參加地方黨委政府組織開(kāi)展的“關(guān)愛(ài)服務(wù)月”、社區(qū)共建、“掛鉤幫扶經(jīng)濟(jì)薄弱鎮(zhèn)村”等活動(dòng)，走訪慰問(wèn)困難群眾，細(xì)化幫扶方案，落實(shí)幫扶措施，真誠(chéng)密切黨群關(guān)系，切實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事。積極組織干部員工參加“黨員義工周末服務(wù)廣場(chǎng)”、博愛(ài)萬(wàn)人捐、義務(wù)獻(xiàn)血、送法進(jìn)社區(qū)等各類社會(huì)公益活動(dòng)，切實(shí)履行“責(zé)任煙草”的行業(yè)使命，充分展示企業(yè)良好的社會(huì)形象。
    (三)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
    按照中央統(tǒng)一部署及省市委和行業(yè)有關(guān)要求，牢固樹(shù)立“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”意識(shí)，認(rèn)真組織開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
    1、扎實(shí)開(kāi)展“五個(gè)一”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
    通過(guò)上一堂黨課、舉辦一次“道德講堂”、組織一次支部學(xué)習(xí)交流會(huì)、開(kāi)展一次黨組中心組集中學(xué)習(xí)、開(kāi)展一次廉政教育，使黨員干部自覺(jué)踐行黨的宗旨。
    2、深入開(kāi)展“五聽(tīng)四問(wèn)三確保”聽(tīng)取意見(jiàn)活動(dòng)
    局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層一線，通過(guò)問(wèn)評(píng)、問(wèn)怨、問(wèn)癥、問(wèn)策，聽(tīng)取普通干部群眾、零售戶、工業(yè)企業(yè)、離退休老同志、相關(guān)單位的意見(jiàn)。通過(guò)“五聽(tīng)四問(wèn)三確保，傾聽(tīng)立改全覆蓋”的做法，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)了群眾，密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了教育實(shí)踐活動(dòng)向基層延伸。國(guó)家局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)對(duì)我局(公司)相關(guān)工作予以了刊登，國(guó)家局巡回督導(dǎo)組和省局黨組也對(duì)我局(公司)教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)的工作給予了充分肯定。
    3、有序開(kāi)展第二環(huán)節(jié)“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)”工作
    開(kāi)展“回頭看”，從嚴(yán)從實(shí)查找問(wèn)題。組織全體黨員干部按照相關(guān)要求，認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料，開(kāi)展談心交心等工作。
    4、認(rèn)真開(kāi)展第三環(huán)節(jié)“整改落實(shí)、建章立制”工作
    針對(duì)查出問(wèn)題，制定具體整改方案，明確整改責(zé)任，期限落實(shí)到位，并在整改中邊改邊學(xué)，進(jìn)一步建立、完善相關(guān)制度，將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)作為常態(tài)化工作長(zhǎng)抓不懈。
    (四)專賣管理成效顯著
    20xx年，全系統(tǒng)積極推進(jìn)專賣對(duì)標(biāo)管理，努力構(gòu)建打擊、管理、疏導(dǎo)和服務(wù)有機(jī)結(jié)合的專賣管理新模式，市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙打假等工作取得了新突破。20xx年，全市共破獲并上報(bào)泰興市局的“429”案件、興化市局的“112”案件、姜堰區(qū)局的“1219”案件以及市局本級(jí)的“111”、“108”等五起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件，拘留10人、逮捕3人、判刑23人。兩起網(wǎng)絡(luò)案件在偵，其中“821”案件，7名犯罪嫌疑人已被刑拘;“722”案件，2名犯罪嫌疑人已被刑拘。共查獲涉煙違法案件1332起，比去年同期上升38.3%，全年共查獲涉煙違法案件1487起，同比上升40.0%，共查獲各類違法卷煙10.6萬(wàn)條，卷煙市場(chǎng)凈化率達(dá)97%。
    深入研討精準(zhǔn)分析在“apcd”工作法中的應(yīng)用和卷煙市場(chǎng)秩序綜合評(píng)價(jià)體系這兩個(gè)省局課題的實(shí)踐思路，在行業(yè)內(nèi)首次明晰了精準(zhǔn)分析中“誰(shuí)來(lái)分析、分析什么、怎樣分析以及如何加強(qiáng)分析結(jié)果的應(yīng)用”等四個(gè)難題，首次提出建立以市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率、消費(fèi)者認(rèn)可率等為核心指標(biāo)，案件查處率為相對(duì)指標(biāo)，以及網(wǎng)絡(luò)案件完成、卷煙外流等為邊際指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)方法。
    2、以對(duì)標(biāo)管理為抓手、以提質(zhì)增效為目標(biāo)，促進(jìn)了專賣重點(diǎn)工作新發(fā)展
    以完善市場(chǎng)監(jiān)管方式為契機(jī)，以專項(xiàng)整治為手段，市場(chǎng)監(jiān)管全面加強(qiáng)。認(rèn)真組織開(kāi)展了代號(hào)為“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電15號(hào)”、“閃電16號(hào)”市場(chǎng)集中整治行動(dòng)以及針對(duì)無(wú)證戶、名煙回收店的聯(lián)合專項(xiàng)清理行動(dòng)，不斷規(guī)范了卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。以建立零售許可證管理長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)，以確保規(guī)范和高效為切入點(diǎn)，許可證管理水平全面提升。
    3、以內(nèi)部管理為抓手，強(qiáng)化規(guī)范管理，明確工作重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效地開(kāi)展日常監(jiān)管工作
    加強(qiáng)預(yù)警核查，充分發(fā)揮內(nèi)管信息系統(tǒng)信息支撐作用。堅(jiān)持眼睛向內(nèi)，抓好卷煙非法流通治理工作。一方面對(duì)今年全系統(tǒng)59起5萬(wàn)元以上的真煙案件中能夠查清的20828條卷煙條碼進(jìn)行分析追查，加大監(jiān)管力度，減少卷煙流入量。另一方面通過(guò)預(yù)警核查，結(jié)果反饋，營(yíng)銷部門調(diào)整對(duì)異常流動(dòng)重點(diǎn)品牌的投放方式和投放量，從源頭避免本地卷煙無(wú)序流出。抓好市場(chǎng)訪查工作，深入市場(chǎng)收集違規(guī)經(jīng)營(yíng)線索。對(duì)以往的銷售大戶核查、新辦許可證核查和卷煙配送監(jiān)管等職能進(jìn)行了重新整合，提高訪查內(nèi)容的全面性和訪查工作的效率性。
    (五)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)
    20xx年，全系統(tǒng)以提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為中心，穩(wěn)銷量、控結(jié)構(gòu)、抓規(guī)范、求創(chuàng)新、促發(fā)展，深入落實(shí)品牌培育第一要?jiǎng)?wù)，強(qiáng)化質(zhì)態(tài)管控，細(xì)化工作措施，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)出銷量微增、結(jié)構(gòu)緩增、效益穩(wěn)增的良好態(tài)勢(shì)。
    1、開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升品牌培育能力
    以培育適合本地市場(chǎng)實(shí)際的重點(diǎn)骨干品牌為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步完善品牌發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行品牌引入、退出及評(píng)價(jià)機(jī)制，建立健全具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ钠放企w系，不斷促進(jìn)品牌培育工作精細(xì)化、精確化。
    2、加強(qiáng)終端建設(shè)，提升客戶服務(wù)能力
    制定與現(xiàn)代終端發(fā)展相匹配的《貨源供應(yīng)管理辦法》、《積分考核細(xì)則》、《現(xiàn)代終端進(jìn)退制度》;在終端客戶店內(nèi)設(shè)置“品吸區(qū)”，免費(fèi)提供品吸煙;優(yōu)先作為卷煙宣傳促銷點(diǎn)，優(yōu)先參加卷煙新品發(fā)布會(huì);協(xié)助發(fā)展“樣本消費(fèi)者”，提升樣本消費(fèi)者對(duì)其的忠誠(chéng)度。繼續(xù)推廣“美麗店堂五步法”，引導(dǎo)零售戶保持環(huán)境整潔美觀、商品陳列合理、柜臺(tái)干凈無(wú)塵，從而提升店堂形象。依托軟件后臺(tái)支撐，為客戶提供信息發(fā)布、在線交流、在線培訓(xùn)、論壇發(fā)帖、問(wèn)卷調(diào)查及反饋、消費(fèi)跟蹤、積分兌換、分析傳報(bào)等八項(xiàng)線上服務(wù)。依托“移動(dòng)工具”，創(chuàng)新性地提煉出客戶拜訪“線下精益服務(wù)八步法”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)線下服務(wù)。針對(duì)目前客戶經(jīng)理工作中存在的各種問(wèn)題，通過(guò)強(qiáng)化“把握市場(chǎng)”、“品牌培育”、“客戶服務(wù)”三個(gè)客戶經(jīng)理工作中最重要的環(huán)節(jié)來(lái)促進(jìn)客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)型升級(jí)。制定出臺(tái)了《泰州煙草關(guān)于為特困零售戶提供超值服務(wù)的活動(dòng)方案》，在三大節(jié)日前對(duì)弱勢(shì)客戶進(jìn)行走訪慰問(wèn)和緊俏貨源補(bǔ)助，幫助特困零售客戶解決日常經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)生活中的難題，積極履行社會(huì)責(zé)任。
    3、運(yùn)用精益管理，推動(dòng)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
    嚴(yán)格按照設(shè)備使用狀況及設(shè)備技術(shù)要求，有計(jì)劃地對(duì)物流設(shè)備進(jìn)行日常巡查、重點(diǎn)檢查;加強(qiáng)對(duì)軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)和問(wèn)題分析研究，不斷規(guī)范技術(shù)資料的管理，推進(jìn)班組技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)，大力推進(jìn)節(jié)能降耗工作，鼓勵(lì)員工密切關(guān)注車輛油耗和水電耗費(fèi)，使員工對(duì)費(fèi)用支出由“用了算”變?yōu)椤八阒谩?，落?shí)成本管理責(zé)任，推進(jìn)班組成本管理標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)部門互查和定期檢查相結(jié)合，推動(dòng)“7s”管理和各項(xiàng)工作規(guī)范有序，做到人有定位、物有定置、流有程序、環(huán)境清潔、工作規(guī)范，不斷提升工作質(zhì)量，推進(jìn)班組考核管理標(biāo)準(zhǔn)化。
    (六)基礎(chǔ)管理效能提升
    1、進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待、車輛以及行政事務(wù)管理
    修訂完善了市局(公司)公務(wù)接待管理程序規(guī)定，對(duì)公務(wù)接待相關(guān)流程進(jìn)行了規(guī)范;對(duì)機(jī)關(guān)駕駛員和車輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理，進(jìn)一步落實(shí)《車輛派遣單》制度，同時(shí)結(jié)合省局(公司)要求，組織開(kāi)展車輛安全管理爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，有效提高了用車效率和用車規(guī)范，進(jìn)一步提升了駕駛員隊(duì)伍素質(zhì)。修訂完善了機(jī)關(guān)食堂管理制度，加強(qiáng)審計(jì)，嚴(yán)格考核。增加物業(yè)滿意度調(diào)查、報(bào)修審批和印刷(宣傳)品定制審批等三項(xiàng)規(guī)范管理制度，進(jìn)一步規(guī)范和提升綜合管理水平。
    2、堅(jiān)持抓好“兩項(xiàng)工作”不放松
    進(jìn)一步完善明確黨組會(huì)、局長(zhǎng)經(jīng)理辦公會(huì)以及三項(xiàng)工作管委會(huì)的權(quán)限范圍和議事規(guī)則，并通過(guò)職代會(huì)進(jìn)一步修訂《員工手冊(cè)》，加強(qiáng)對(duì)員工的精細(xì)化管理。按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，大力推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理工作，確保權(quán)力運(yùn)行的公開(kāi)化、規(guī)范化，接受群眾監(jiān)督。20xx年，共計(jì)公開(kāi)各類黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)信息200項(xiàng)次。嚴(yán)格落實(shí)“應(yīng)招盡招、真招實(shí)招”，充分發(fā)揮“三項(xiàng)工作”管委會(huì)職能，確保“三項(xiàng)工作”持續(xù)規(guī)范。
    3、完善全面財(cái)務(wù)預(yù)算管理，認(rèn)真開(kāi)展預(yù)算審計(jì)工作
    制定有關(guān)可控費(fèi)用預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)，全系統(tǒng)統(tǒng)一定額，做到預(yù)算編制有標(biāo)準(zhǔn)、審批有依據(jù)、費(fèi)用有定額、管理有促進(jìn)。及時(shí)修訂了全面預(yù)算制度，各處室分別配備了專職預(yù)算管理員，進(jìn)行了預(yù)算歸口編制培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、福利費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等重點(diǎn)費(fèi)用控制，按照省局(公司)要求制定具體的招待費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)大幅度的降低。樹(shù)立“預(yù)算跟著項(xiàng)目走”“的理念，全年預(yù)算跟相關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)掛鉤，讓預(yù)算處于可控狀態(tài)，促使年初提出的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn)。在預(yù)算審計(jì)方面，認(rèn)真審計(jì)預(yù)算的編制程序是否符合規(guī)定，方法是否科學(xué)，范圍、內(nèi)容是否全面，預(yù)算的執(zhí)行是否認(rèn)真、嚴(yán)格，預(yù)算的調(diào)整是否符合規(guī)定程序，通過(guò)預(yù)算審計(jì)，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，對(duì)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，鞏固財(cái)經(jīng)秩序理，提升企業(yè)管理水平起到了積極的作用。
    4、全面建設(shè)法治煙草，推進(jìn)依法行政工作
    深入貫徹落實(shí)《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于全面深入推進(jìn)法治煙草建設(shè)的意見(jiàn)》及《江蘇省煙草專賣局(公司)系統(tǒng)全面推進(jìn)法治煙草建設(shè)實(shí)施方案》，制定下發(fā)了《泰州市煙草專賣局(公司)全面推進(jìn)法治煙草建設(shè)實(shí)施方案》，對(duì)法治煙草建設(shè)總體要求，法治煙草建設(shè)重點(diǎn)工作，實(shí)施方法和步驟進(jìn)行明確，確保法治煙草建設(shè)有序推進(jìn)。利用“629”《煙草專賣法》頒布紀(jì)念日開(kāi)展送法進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，利用黨組中心組學(xué)習(xí)開(kāi)展法制講座;開(kāi)展“法治煙草”專版專欄創(chuàng)建活動(dòng)主要是利用行業(yè)“兩報(bào)一刊一網(wǎng)”和地方網(wǎng)站報(bào)社開(kāi)展宣傳活動(dòng);積極開(kāi)展“依法行政示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)，目前3家單位被確認(rèn)為市級(jí)依法行政示范點(diǎn)，市局機(jī)關(guān)被確認(rèn)為省級(jí)依法行政示范點(diǎn)。
    積極開(kāi)展視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)改造工作，實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議系統(tǒng)高清化。完成了移動(dòng)執(zhí)法終端應(yīng)用軟件應(yīng)用工作，為統(tǒng)一建設(shè)“apcd”市場(chǎng)監(jiān)管項(xiàng)目做好前端工具的準(zhǔn)備和分析數(shù)據(jù)的積累。不斷完善軟件細(xì)節(jié)，更新軟件版本，使得零售終端后臺(tái)技術(shù)架構(gòu)更趨穩(wěn)定合理，客戶數(shù)據(jù)上傳、下載效率得到大幅度提升。通過(guò)研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊、移動(dòng)支付等技術(shù)，開(kāi)發(fā)出面向“工商零消”四個(gè)環(huán)節(jié)的移動(dòng)app應(yīng)用，為用戶提供隨身、隨地、隨時(shí)的移動(dòng)信息服務(wù)。完成對(duì)車輛運(yùn)輸管理系統(tǒng)(tms)的升級(jí)改造工作，升級(jí)后系統(tǒng)跑波次，修改路線、車輛、人員信息，路線增減規(guī)劃等日常操作需時(shí)僅為改造前的十分之一。
    6、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保全系統(tǒng)安全無(wú)事故
    落實(shí)“一崗雙責(zé)”，逐層逐級(jí)簽訂安全管理責(zé)任狀，加強(qiáng)車輛、消防、設(shè)備、工程安全管理，構(gòu)建人防、物防、技防、制度防“四防體系”，促進(jìn)安全長(zhǎng)效管理，實(shí)現(xiàn)全年安全無(wú)事故。
    (七)隊(duì)伍建設(shè)全面推進(jìn)
    1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部員工教育工作
    堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，圍繞打造“廉潔泰州煙草”的工作目標(biāo)，深入推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，積極構(gòu)建“大監(jiān)督”格局，為全系統(tǒng)保持健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。突出源頭預(yù)防，開(kāi)展廉政教育，積極開(kāi)展“廉政文化月”活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)干部員工隊(duì)伍拒腐防變的思想基礎(chǔ)，引導(dǎo)全員自覺(jué)遠(yuǎn)離違紀(jì)違規(guī)。20xx年，全系統(tǒng)共舉辦警示教育、黨風(fēng)廉政教育20余場(chǎng)次。認(rèn)真開(kāi)展全系統(tǒng)“法、紀(jì)、規(guī)、德”專題教育，全面推進(jìn)干部員工隊(duì)伍建設(shè)。
    2、積極提升員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)
    深化職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，緊扣專賣、營(yíng)銷、物流等從業(yè)人員履行崗位職責(zé)的需要，廣泛開(kāi)展各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，通過(guò)舉辦專題講座、媒體宣教、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技能比武等多種形式，廣辟培訓(xùn)渠道，切實(shí)開(kāi)闊員工視野、提升員工能力。在第二屆江蘇省煙草專賣管理崗位技能競(jìng)賽中，我局榮獲“團(tuán)體一等獎(jiǎng)”和1個(gè)一等獎(jiǎng)、2個(gè)二等獎(jiǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神和總書記系列講話精神，加強(qiáng)黨員干部的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，突出“務(wù)實(shí)親民”，積極建設(shè)服務(wù)型黨組織，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織的凝聚力。進(jìn)一步推進(jìn)黨群共建工作，大力開(kāi)展青年文明號(hào)、工人先鋒號(hào)、巾幗文明崗、巾幗建功標(biāo)兵等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。市局(公司)機(jī)關(guān)車隊(duì)榮獲市級(jí)“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。
    二、20xx年工作打算
    20xx年，全系統(tǒng)要認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，將國(guó)家局、省局工作要求和泰州煙草工作實(shí)際相結(jié)合。綜合泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容，我們確定了總體發(fā)展定位：緊扣工作主線，夯實(shí)基礎(chǔ)，整體推進(jìn)，全面提升，努力實(shí)現(xiàn)泰州煙草發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)位;明確了“兩抓四導(dǎo)八精益”的具體落實(shí)措施。
    (一)“兩抓”，即一手抓工作主線，一手抓文化追求
    20xx年，我們將在進(jìn)一步加強(qiáng)工作主線貫徹落實(shí)的同時(shí)，著重抓好文化追求的推進(jìn)落地工作，堅(jiān)持兩手抓，兩手硬，把文化追求與工作主線同部署，共落實(shí)，做到六個(gè)“一著不讓”。
    1、一著不讓重規(guī)范
    全系統(tǒng)要注重發(fā)揮文化的統(tǒng)領(lǐng)力，推動(dòng)“規(guī)范”成為文化自覺(jué);注重發(fā)揮教育的先導(dǎo)力，推動(dòng)“規(guī)范”成為員工的職業(yè)自覺(jué);注重發(fā)揮制度的約束力，推動(dòng)權(quán)力“規(guī)范”行使;注重發(fā)揮監(jiān)督的制衡力，推動(dòng)“規(guī)范”的責(zé)任落實(shí)到位;注重發(fā)揮機(jī)制的運(yùn)行力，推動(dòng)決策科學(xué)、執(zhí)行堅(jiān)決、監(jiān)督有力。努力構(gòu)建起“大監(jiān)督”常態(tài)化格局，真正把規(guī)范工作落到實(shí)處。
    2、一著不讓促創(chuàng)新
    全系統(tǒng)要以提升“宏觀領(lǐng)悟”和“微觀洞察”能力，落實(shí)創(chuàng)新“目標(biāo)導(dǎo)向”;以提升“模仿消化”和“自我研發(fā)”能力，落實(shí)創(chuàng)新“課題抓手”;以提升“綜合配套”和“激勵(lì)員工”能力，落實(shí)創(chuàng)新“機(jī)制保障”。并通過(guò)進(jìn)一步建立提升“六種能力”的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推進(jìn)創(chuàng)新工作行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
    3、一著不讓謀發(fā)展
    全系統(tǒng)要協(xié)力踐行“統(tǒng)籌”之道謀發(fā)展，切實(shí)踐行“改革”之道謀發(fā)展，堅(jiān)定踐行“法治”之道謀發(fā)展，踴躍踐行“創(chuàng)新”之道謀發(fā)展，全面踐行“精益”之道謀發(fā)展，積極踐行“文化”之道謀發(fā)展。通過(guò)確立目標(biāo)，落實(shí)措施，檢查督導(dǎo)，持續(xù)改進(jìn)，形成發(fā)展工作閉環(huán)，進(jìn)一步推進(jìn)泰州煙草健康、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。
    4、一著不讓勤學(xué)習(xí)
    要堅(jiān)持“一體二翼三掛鉤”學(xué)習(xí)型企業(yè)模式，以黨組中心組為主體，以打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型員工為二翼，推行學(xué)習(xí)效果與周邊績(jī)效、學(xué)習(xí)能力與評(píng)先創(chuàng)優(yōu)、學(xué)習(xí)成果與用人導(dǎo)向三個(gè)掛鉤，力爭(zhēng)在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)上取得明顯成效。
    5、一著不讓提服務(wù)
    要主動(dòng)熱情服務(wù)上下游客戶和消費(fèi)者，做好與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷，提升工業(yè)企業(yè)的滿意度;做好向零售客戶、消費(fèi)者提供快捷、便利、人性化的`服務(wù)，提升零售客戶和消費(fèi)者的滿意度。要積極服務(wù)基層，站在基層的角度，急基層所急，想基層所想，設(shè)身處地為基層解難題、辦實(shí)事，努力提升為基層服務(wù)的水平。要積極服務(wù)員工，努力推行辦事公開(kāi)和民主管理，努力為員工辦好事、解難事，努力構(gòu)建員工的保障體系，營(yíng)造企業(yè)和員工的和諧關(guān)系。
    6、一著不讓盡責(zé)任
    要履行工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，監(jiān)督責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格責(zé)任考核，做到在其位，謀其政，盡其責(zé)，得其效。要擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，遵守國(guó)家法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)社會(huì)生態(tài)環(huán)境，積極投身公益事業(yè)，以文明行業(yè)創(chuàng)建為載體，推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的履行。要擔(dān)當(dāng)對(duì)員工成長(zhǎng)的責(zé)任，為員工的人生出彩鋪路搭橋、遮風(fēng)擋雨、成就價(jià)值，在打造責(zé)任型企業(yè)進(jìn)程中，努力升華具有泰州煙草特色的企業(yè)文化。
    (二)“四導(dǎo)”，即緊扣“政策、目標(biāo)、問(wèn)題、需求”四個(gè)導(dǎo)向開(kāi)展工作。
    1、緊跟政策導(dǎo)向，落實(shí)上級(jí)要求
    在全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)漸緩，行業(yè)迎來(lái)從求量向求質(zhì)轉(zhuǎn)變的發(fā)展拐點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，我們將認(rèn)清理解行業(yè)發(fā)展“新常態(tài)”，緊跟上級(jí)提出的宏觀政策，有針對(duì)性地謀劃各項(xiàng)工作。
    一是把握發(fā)展環(huán)境。今年12月召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在向形態(tài)更高級(jí)、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)正從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式正從規(guī)模速度型粗放增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正從增量擴(kuò)能為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并存的深度調(diào)整，經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力正從傳統(tǒng)增長(zhǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向新的增長(zhǎng)點(diǎn)。認(rèn)識(shí)新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大邏輯。在今年初召開(kāi)的全國(guó)煙草工作會(huì)議上，國(guó)家局凌成興局長(zhǎng)毫不避諱地展開(kāi)談了“行業(yè)增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近”等四大難題。省局董秀明局長(zhǎng)也在全省系統(tǒng)一季度黨組中心組學(xué)習(xí)會(huì)上提出“及時(shí)適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢(shì)、新要求、新任務(wù)，同時(shí)適應(yīng)廣大干部群眾的新要求、新期待、新夢(mèng)想”的要求。結(jié)合泰州地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，人口流動(dòng)呈現(xiàn)“出超”導(dǎo)致煙民總數(shù)下降，社會(huì)總體庫(kù)存偏高，庫(kù)存品牌較為齊全，都為明年卷煙銷售增加了一定難度。綜上所述，足以見(jiàn)得行業(yè)所面臨的“經(jīng)濟(jì)大考”已經(jīng)揭開(kāi)，“審題答卷”刻不容緩。
    二是解碼宏觀政策。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的“新常態(tài)”下，我們要緊跟黨中央，國(guó)家局、省局相關(guān)政策的步伐，深入解碼十八屆四中全會(huì)和省委十二屆八次全會(huì)的會(huì)議精神，進(jìn)一步深化三大戰(zhàn)略、實(shí)踐三大課題、爭(zhēng)當(dāng)三個(gè)楷模，全面貫徹落實(shí)省局“工作主線”、“文化追求”和“作風(fēng)保障”，認(rèn)真學(xué)習(xí)省局董秀明局長(zhǎng)今年以來(lái)的系列重要講話精神，結(jié)合自身實(shí)際，積極謀劃具有泰州煙草特色的發(fā)展之道。
    2、聚焦目標(biāo)導(dǎo)向，細(xì)化全年指標(biāo)
    結(jié)合省局(公司)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃，細(xì)化分解全年工作目標(biāo)，確保全市系統(tǒng)干部員工在20xx的工作中有努力方向、有目標(biāo)責(zé)任。
    一是品牌發(fā)展目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，設(shè)定合理的品類寬度，確保各重點(diǎn)品牌市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定、社會(huì)庫(kù)存合理。。
    二是市場(chǎng)治理目標(biāo)。市場(chǎng)凈化率保持在97%以上，通過(guò)踐行apcd工作法，逐步完善市場(chǎng)監(jiān)管體系。破獲符合國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件不低于蘇中平均水平，深入探索互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件破獲技巧，努力實(shí)現(xiàn)破獲1起有影響力的互聯(lián)網(wǎng)售假案件。
    三是客戶服務(wù)目標(biāo)。著力提升服務(wù)客戶的能力,細(xì)化客戶服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)完善服務(wù)制度，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，科學(xué)設(shè)置客戶類別，不斷優(yōu)化客戶組合，規(guī)范供貨政策，完善督考體系，工商客戶的滿意度保持行業(yè)領(lǐng)先水平。
    四是財(cái)務(wù)對(duì)標(biāo)目標(biāo)。處于全省系統(tǒng)前列的指標(biāo)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅不低于行業(yè)增幅，不低于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，不低于全省均值。排名靠后的指標(biāo)力爭(zhēng)優(yōu)化進(jìn)位，其他指標(biāo)優(yōu)化提升幅度不低于20xx年全省平均提升水平。
    六是資產(chǎn)管控目標(biāo)。保持總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率持續(xù)優(yōu)化并高于全省均值?？刂瀑Y產(chǎn)規(guī)模，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，確保資產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)幅度低于稅利增幅。
    七是人力資源目標(biāo)。人才總量有較大增加，人才結(jié)構(gòu)更加合理，人才隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，干部人事制度和人力資源管理工作取得新進(jìn)展，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才的有效機(jī)制逐步建立，人才成長(zhǎng)的環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，基本建立起一支與推進(jìn)建設(shè)現(xiàn)代泰州煙草相適應(yīng)的人才隊(duì)伍。
    八是規(guī)范監(jiān)督目標(biāo)。在20xx年完成全系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)制度、流程、臺(tái)賬三位一體統(tǒng)一。并對(duì)各市(區(qū))局(分公司)標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行233模式全面大監(jiān)督，對(duì)市局(公司)本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化體系試行開(kāi)展233模式全面大監(jiān)督。
    九是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)目標(biāo)。深入開(kāi)展泰州煙草“三創(chuàng)”出彩平臺(tái)構(gòu)建工作。力爭(zhēng)一個(gè)單位一個(gè)創(chuàng)新課題，一個(gè)部門一個(gè)創(chuàng)優(yōu)課題(qc),一個(gè)員工一個(gè)創(chuàng)意成果課題，有效運(yùn)行創(chuàng)新課題“一生管理”機(jī)制，積極落實(shí)優(yōu)秀創(chuàng)新成果的實(shí)踐運(yùn)用，將創(chuàng)新動(dòng)力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益。
    3、重視問(wèn)題導(dǎo)向，突破發(fā)展瓶頸
    正視當(dāng)前泰州煙草發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化，認(rèn)真查找剖析存在問(wèn)題和自身不足，以解決問(wèn)題，補(bǔ)足短板為工作出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)工作實(shí)踐中的不斷探索找到破解發(fā)展瓶頸的辦法，推動(dòng)企業(yè)不斷前行。
    一是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面的問(wèn)題。受控?zé)熣呒敖?jīng)濟(jì)環(huán)境影響，卷煙銷量增速逐年遞減，煙草行業(yè)壟斷體制面臨的挑戰(zhàn)不斷顯現(xiàn)甚至加大。發(fā)展環(huán)境壓力大，煙民流失多，社會(huì)庫(kù)存高，都為明年卷煙銷售增加了一定難度。本地消費(fèi)者喜好品牌主要集中在江蘇、上海、浙江、云南等省份的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌上，非傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌的銷售壓力較大，對(duì)細(xì)支煙、低焦油卷煙的市場(chǎng)培育仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
    二是市場(chǎng)治理方面的問(wèn)題。當(dāng)前的卷煙市場(chǎng)復(fù)雜多變，卷煙無(wú)序流動(dòng)頻繁，違法卷煙藏匿方式多樣、隱蔽性強(qiáng)，給監(jiān)管帶來(lái)很大壓力。假煙在零售門店的銷售逐漸萎縮，但在互聯(lián)網(wǎng)、電話銷售及自建銷售網(wǎng)絡(luò)上的銷量呈上升趨勢(shì)，售假渠道更為隱蔽，破網(wǎng)難度更大。隨著新一輪行政審批制度改革啟動(dòng)，許可證的各類審批流程壓縮，審批手續(xù)逐步精簡(jiǎn)，綜合考慮人均持證率偏高和零售戶總數(shù)零增長(zhǎng)目標(biāo)等因素，許可證的后續(xù)監(jiān)管壓力將顯著增加。
    三是客戶服務(wù)方面的問(wèn)題?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍沒(méi)有形成職業(yè)化理念，思想觀念相對(duì)保守，缺乏對(duì)自身崗位的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃，工作積極性不高。仍有部分直接服務(wù)客戶的營(yíng)銷人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)卷煙市場(chǎng)只能了解大概狀況，對(duì)市場(chǎng)銷售趨勢(shì)、客戶經(jīng)營(yíng)情況、品牌銷售表現(xiàn)缺乏總體把握和準(zhǔn)確判斷，工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性不夠。部分客戶經(jīng)理在市場(chǎng)上疲于奔命的現(xiàn)象較為突出，有限的服務(wù)時(shí)間致使服務(wù)工作表面化，對(duì)零售客戶的服務(wù)缺乏層次，缺乏深度，服務(wù)效果和質(zhì)量與形勢(shì)、任務(wù)及發(fā)展需求比仍存有差距。在品牌培育上局限于向客戶簡(jiǎn)單推銷、上柜布點(diǎn)等簡(jiǎn)單粗放的方法，導(dǎo)致有時(shí)品牌培育的結(jié)果僅是增加了零售客戶的庫(kù)存，而沒(méi)有向消費(fèi)者有效延伸，造成品牌培育鏈的斷裂，不利于品牌的長(zhǎng)久發(fā)展。
    四是人力資源方面的問(wèn)題。勞動(dòng)用工人數(shù)偏高，直接制約泰州煙草一系列經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平和費(fèi)用水平的提升?；鶎訂挝蝗藛T結(jié)構(gòu)問(wèn)題突出，市(區(qū))局(分公司)中層干部年齡結(jié)構(gòu)不平衡，個(gè)別單位老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，中層干部青黃不接。具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例偏低，專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘工作未進(jìn)入正常化、制度化軌道，業(yè)務(wù)操作類崗位員工隊(duì)伍的整體競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)。
    4、立足需求導(dǎo)向，精益提升效能
    要根據(jù)國(guó)家和行業(yè)相關(guān)政策的變化，結(jié)合省、市局(公司)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)圍繞發(fā)展中存在的問(wèn)題和短板，明確我們的工作需求，以需求推動(dòng)工作進(jìn)步，促進(jìn)發(fā)展提升。要以構(gòu)建“八重精益”為抓手，在發(fā)展中提質(zhì)增效，在管理上進(jìn)位爭(zhēng)先。
    一是精益營(yíng)銷。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局、省局銷量指標(biāo)，在精確、科學(xué)分析卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和調(diào)優(yōu)狀態(tài)的基礎(chǔ)上，密切關(guān)注卷煙社會(huì)庫(kù)存和市場(chǎng)價(jià)格變化，細(xì)分區(qū)域市場(chǎng)，精準(zhǔn)投放卷煙，全力為全省銷量指標(biāo)完成作貢獻(xiàn)。注重調(diào)結(jié)構(gòu)與穩(wěn)銷量相結(jié)合，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康平穩(wěn)。結(jié)合市場(chǎng)變化，在當(dāng)前銷量保持適度微增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)調(diào)控結(jié)構(gòu)增幅。注重品牌培育與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，確保品牌持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。著力優(yōu)化調(diào)整品牌布局，逐步形成既相對(duì)集中，又適度多元競(jìng)爭(zhēng)的品牌格局，統(tǒng)籌平衡好各工業(yè)企業(yè)銷售增幅。注重客戶新分類與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，確保貨源科學(xué)精準(zhǔn)投放。逐步構(gòu)建起以客戶營(yíng)銷能力等為主要維度的客戶分類辦法，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)營(yíng)銷，進(jìn)一步深化數(shù)據(jù)采集工作，提高對(duì)終端pos系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，為營(yíng)銷決策提供科學(xué)依據(jù)。注重終端建設(shè)與嚴(yán)格規(guī)范相結(jié)合，確保卷煙營(yíng)銷規(guī)范有序。嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)嚴(yán)禁、一個(gè)嚴(yán)控”，統(tǒng)籌梳理配置終端資源，嚴(yán)格規(guī)范地做好資源投入和推廣發(fā)展，真正使現(xiàn)代終端成為重點(diǎn)品牌培育成長(zhǎng)的重要平臺(tái)。注重營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式發(fā)展相結(jié)合，確?？蛻魸M意度提升。調(diào)整、優(yōu)化好營(yíng)銷隊(duì)伍，著力客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)合實(shí)際設(shè)置專業(yè)化營(yíng)銷崗位，進(jìn)一步完善一線營(yíng)銷隊(duì)伍考核制度。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷業(yè)務(wù)模式，努力在提高市場(chǎng)資源可持續(xù)性和計(jì)劃資源配置效率上下功夫，做到策略與方法、品類與品牌、市場(chǎng)與客戶的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)開(kāi)展消費(fèi)研究、趨勢(shì)分析、貨源組織等工作。努力在營(yíng)銷理念創(chuàng)新上下功夫，進(jìn)一步樹(shù)立“邊際銷售”的現(xiàn)代營(yíng)銷思維，將工作重心向潛在需求轉(zhuǎn)移，充分挖掘銷量的增長(zhǎng)潛力點(diǎn)。
    二是精益專賣。加大對(duì)大戶的監(jiān)控管理力度，努力實(shí)現(xiàn)專賣管理從定期例行檢查向重點(diǎn)精準(zhǔn)檢查轉(zhuǎn)變、從注重案件查處向注重案件原因及完善管理和服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高打擊和監(jiān)管水平以及能力，提升卷煙市場(chǎng)凈化程度，充分發(fā)揮專賣對(duì)專營(yíng)的保駕護(hù)航作用。持續(xù)提升apcd工作法對(duì)實(shí)施精確打擊的推動(dòng)作用。深入落實(shí)、有效運(yùn)用apcd工作法，進(jìn)一步提高案件查處的準(zhǔn)確率。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)違規(guī)大戶的監(jiān)管，深挖案件線索，打擊涉煙案件的渠道、網(wǎng)絡(luò)，形成強(qiáng)大震懾力。堅(jiān)決治理卷煙非法流通。樹(shù)立“專賣是依靠規(guī)范經(jīng)濟(jì)支撐的專賣，專營(yíng)是專賣規(guī)范管理基本上的專營(yíng)”的認(rèn)識(shí)。嚴(yán)格規(guī)范自身卷煙經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，建立市場(chǎng)異常情況反饋機(jī)制，堅(jiān)持杜絕“壓售”、“捆綁銷售”等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。強(qiáng)化打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。加強(qiáng)與工商部門協(xié)作，進(jìn)一步規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序。進(jìn)一步優(yōu)化許可證合理布局，完善許可證進(jìn)退機(jī)制。加強(qiáng)專賣內(nèi)管日常監(jiān)督。依托專賣內(nèi)管信息系統(tǒng)、市場(chǎng)信息反饋、真煙案件條碼、各類投訴舉報(bào)，搜集違法違規(guī)線索，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、嚴(yán)格處理問(wèn)題、有效防范問(wèn)題。
    三是精益物流。以解決物流中存在的問(wèn)題、提高工作效率為出發(fā)點(diǎn)，打造精益物流。持續(xù)審視和論證現(xiàn)有物流業(yè)務(wù)流程、員工崗位作業(yè)流程的科學(xué)性和合理性，通過(guò)優(yōu)化送貨線路、采取環(huán)形送貨等措施，不斷簡(jiǎn)化、精化流程。把物流費(fèi)用核算作為精益物流基礎(chǔ)管理的重要抓手，明確物流費(fèi)用限度、精確物流費(fèi)用控制，努力推動(dòng)物流定額管理。確定關(guān)鍵作業(yè)的時(shí)間定額、人員定額、效率定額和能耗定額，全面建立定額指標(biāo)體系，并實(shí)施定額考核。實(shí)現(xiàn)“掃碼零差錯(cuò)”、“配送過(guò)程零破損”、“配送過(guò)程零延誤”、“配送過(guò)程零差錯(cuò)”、“配送過(guò)程零損耗”和“配送過(guò)程零事故”。深入推進(jìn)物流非法人實(shí)體化運(yùn)作，為現(xiàn)代物流建設(shè)開(kāi)辟新的發(fā)展途徑。
    四是精益財(cái)務(wù)。推行動(dòng)態(tài)化的全面預(yù)算管理，通過(guò)完善全面預(yù)算指標(biāo)體系，加強(qiáng)單項(xiàng)預(yù)算間的銜接，綜合分析各單位預(yù)算指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系，統(tǒng)籌好各單位預(yù)算的協(xié)調(diào)和平衡，達(dá)到精、細(xì)、全的標(biāo)準(zhǔn)，減少無(wú)效、重復(fù)的支出。合理安排貨幣資金儲(chǔ)蓄時(shí)間長(zhǎng)短、收益率高低，優(yōu)化資金儲(chǔ)蓄結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)管理水平。
    五是精益資產(chǎn)管理。將精益思想融入資產(chǎn)管理的全過(guò)程。在提升財(cái)務(wù)報(bào)銷、機(jī)關(guān)用車、接待等常規(guī)性審批效率的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)在“三項(xiàng)工作”方面充分體現(xiàn)精益管理。通過(guò)局部管理融合，構(gòu)建投資采購(gòu)管理一體化管理體系，提升規(guī)范和監(jiān)管能力，達(dá)成“資本性支出”全面精益管控。完善閑置資產(chǎn)的清理與分類管理，規(guī)范資產(chǎn)的處置流程，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。做好“盤活優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、處置不良資產(chǎn)、提高資金收益率”三篇文章。
    六是精益人力資源。以精益管理為抓手，把精益思想、精益方法、精益組織融入到員工日常工作中，力爭(zhēng)使每一位員工的工作都要精益化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)精益化的目標(biāo)。搭建平臺(tái)，營(yíng)造環(huán)境，建立健全精益人才的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)、使用、發(fā)展機(jī)制，充分激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性，切實(shí)將精益隊(duì)伍建設(shè)落到實(shí)處，為泰州煙草的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。繼續(xù)深化用工分配制度改革，打通各類人員成長(zhǎng)發(fā)展通道。牢固樹(shù)立“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”作風(fēng)保障，把“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”作為黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，完善干部選拔任用機(jī)制，倡導(dǎo)正確的用人導(dǎo)向，著力打造“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部隊(duì)伍。不斷鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，把出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)歸結(jié)到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益上來(lái)，歸結(jié)到“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”上來(lái)。
    七是精益風(fēng)險(xiǎn)防控。探索建立精益法律防范體系，以制度建設(shè)為核心，將防范工作由事后被動(dòng)監(jiān)督型向“事前預(yù)防、中期控制、后期處置”主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，形成深入到底、覆蓋到邊的法律風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù)。以重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程為突破點(diǎn)，堅(jiān)持體系化、制度化，切實(shí)將法律風(fēng)險(xiǎn)防控措施嵌入各業(yè)務(wù)流程，確保法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系落地、能用、管用。進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范，做好“大監(jiān)督”工作的長(zhǎng)效化建設(shè)，切實(shí)將關(guān)口前移，及時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn)，將信息化建設(shè)作為“大監(jiān)督”工作的有效手段，用swot分析方法剖析“大監(jiān)督”信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，不斷豐富其工作方法，提升其工作水平，形成各單位、各部門齊抓共管的“大監(jiān)督”格局。深入開(kāi)展重點(diǎn)費(fèi)用專項(xiàng)審計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)費(fèi)用的實(shí)時(shí)監(jiān)督，加強(qiáng)投資計(jì)劃管理工作和“三項(xiàng)工作”的結(jié)合，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的編制與管理，注重對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督與調(diào)度。認(rèn)真開(kāi)展企業(yè)安全評(píng)估工作，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部報(bào)警、滅火、監(jiān)控、車輛等系統(tǒng)安全進(jìn)行深入、細(xì)致的安全評(píng)估，消除隱蔽性、深層次的隱患，確保全年各項(xiàng)工作安全無(wú)事故。
    八是精益信息運(yùn)維。全面推進(jìn)精益信息化建設(shè)，圍繞信息化基礎(chǔ)管理，促進(jìn)信息化工作在制度、項(xiàng)目、管理、人員方面更加規(guī)范;圍繞信息化創(chuàng)新項(xiàng)目，加快落實(shí)零售終端管理系統(tǒng)的建設(shè)、推廣、運(yùn)用，促進(jìn)信息化工作在現(xiàn)場(chǎng)綜合管理系統(tǒng)、“工商零消”移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用和移動(dòng)執(zhí)法終端應(yīng)用方面取得新發(fā)展。
    煙草公司物流工作總結(jié)篇十六
    20xx年煙草工作，在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了，在此分享心得體會(huì)。下面是小編為大家收集整理的20xx年煙草工作心得體會(huì)感想，歡迎大家閱讀。
    今年以來(lái)，**縣局(營(yíng)銷部)按照全市煙草工作會(huì)議部署，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預(yù)定的工作任務(wù)。主要抓了以下四個(gè)方面的工作：
    轉(zhuǎn)變作風(fēng)，注重實(shí)效，深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
    眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
    活動(dòng)的實(shí)效性。
    3.務(wù)求活動(dòng)實(shí)效，征求意見(jiàn)、問(wèn)題查擺有廣度。按照方案和市局(公司)黨組要求，我局(營(yíng)銷部)班子成員一方面認(rèn)真自查，另一方面通過(guò)群眾提高自己。
    回顧20xx年的工作，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作變化，環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想用三個(gè)代表的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了專賣法、經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
    二、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作
    思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專賣工作人員的六條紀(jì)律，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。
    造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項(xiàng)工作，由于服務(wù)理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計(jì)較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門，及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長(zhǎng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了一車一檔。年終上級(jí)安全部門檢查時(shí)受到了好評(píng)。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。
    三、存在的不足和今后努力的方向
    回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感機(jī)關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
    在20xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)局長(zhǎng)在今年年初煙草工作會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，圍繞機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正xx年年存在的不足，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在三個(gè)服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，努力把本職崗位工作做實(shí)，做細(xì)，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    一年來(lái)，本人在局(公司)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、《煙草專賣法》知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐三個(gè)代表。
    一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想
    保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，在大是大
    非問(wèn)題上與黨中央保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管區(qū)域。
    二、本人熟悉《煙草專賣法》《實(shí)施條例》和有關(guān)的法律、法規(guī)
    能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
    三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
    識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
    四、本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)
    開(kāi)拓進(jìn)取，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
    五、在廉的方面：
    1.一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。
    2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
    總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的客戶較多，工作
    范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管的工作任務(wù)。
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