2023年如何做好一名基層管理人員心得（案例19篇）

    總結(jié)能夠增強(qiáng)我們對自身成長和發(fā)展的認(rèn)知，為未來的進(jìn)步提供指導(dǎo)?？偨Y(jié)需要具備一定的邏輯性和條理性，確保內(nèi)容的連貫性和易讀性。希望大家能充分利用這些總結(jié)范文，找到適合自己的寫作風(fēng)格和技巧。
    如何做好一名基層管理人員心得篇一
    首先，基層管理人員是企業(yè)中最底層的管理人員，他們承擔(dān)著最艱巨的工作任務(wù)。從我的工作經(jīng)歷來看，無論是在企業(yè)改革中還是在生產(chǎn)過程中，基層管理人員都要面對各種壓力和挑戰(zhàn)，同時(shí)也能夠收獲各種心得體驗(yàn)。
    其次，基層管理人員的壓力主要來自于工作任務(wù)的層層壓縮和工作效率的要求。要管理好每一個(gè)生產(chǎn)部門，需要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)技能和管理能力。在這個(gè)過程中，我深刻地體會(huì)到了善待員工的重要性。建立良好的人際關(guān)系不僅能夠持續(xù)地提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還能夠更好地推動(dòng)工作的開展。同時(shí)，要讓每個(gè)員工都能領(lǐng)略到公司發(fā)展的動(dòng)力與機(jī)遇，這也是提升員工對工作的投入和積極性的一種方法。
    第三，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是基層管理人員所需要懂得的核心技能之一。不同部門之間的協(xié)作和配合，會(huì)在企業(yè)生產(chǎn)周期中起到重要的帶動(dòng)作用。如果管理人員能夠理解、倡導(dǎo)和激勵(lì)員工，激發(fā)和提高員工的創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的能力，那么基層管理水平便能夠大大提高。
    第四，基層管理人員還要重視用人的重要性。用人不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)許多問題，因此員工的招聘與培訓(xùn)，薪資福利制度的設(shè)計(jì)就顯得尤為重要。雇用合適的員工和為他們提供良好的薪資待遇和職業(yè)發(fā)展進(jìn)階，對于公司的未來發(fā)展至關(guān)重要。擁有一支忠誠、專業(yè)、高效的員工隊(duì)伍，是基層管理人員成功的重要保障。
    最后，基層管理人員還要持續(xù)反思、整合經(jīng)驗(yàn)和提高自身技能和知識。作為基層管理人員，我們需要具備深入有效的思考、溝通、推動(dòng)、創(chuàng)新等方面的能力，從而推進(jìn)業(yè)務(wù)，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，更好地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    綜上所述，作為基層管理人員，我們所面對的任務(wù)是艱巨而復(fù)雜的。惟有通過加強(qiáng)自身的管理能力和知識儲備、不斷拓展自己的角色，積極學(xué)習(xí)、思考，才能在日常的工作中扮演好自己的角色，適應(yīng)企業(yè)在不同時(shí)期的管理需求，才能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
    如何做好一名基層管理人員心得篇二
    基層管理人員是一個(gè)組織中的重要角色，他們是上級管理層與基層員工之間的橋梁?；鶎庸芾砣藛T需要承擔(dān)組織內(nèi)的許多職責(zé)，如事務(wù)管理、員工管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷等等。在這些職責(zé)和任務(wù)中，他們需要具備很多技能和職業(yè)能力，比如領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新思維等等。
    第二段：教育和培訓(xùn)的必要性
    因?yàn)榛鶎庸芾砣藛T在管理層與員工中起到了相當(dāng)重要的角色，他們必須擁有扎實(shí)的知識和職業(yè)技能。教育和培訓(xùn)是幫助基層管理人員在職業(yè)生涯中發(fā)揮作用的關(guān)鍵。培訓(xùn)可以向基層管理人員提供許多實(shí)用的知識和技能，使他們能夠更好地履行職責(zé)，規(guī)劃工作、定位任務(wù)和解決問題。同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)也能為他們的職業(yè)發(fā)展提供更好的支持。
    第三段：基層管理的挑戰(zhàn)
    盡管基層管理人員面臨很多挑戰(zhàn)和困難，但他們的工作是不可或缺的?；鶎庸芾砣藛T需要具備應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力，比如復(fù)雜的組織架構(gòu)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的變化、員工滿意度管理和團(tuán)隊(duì)溝通等等。切實(shí)地認(rèn)識并克服這些挑戰(zhàn)，可以幫助基層管理人員更好地履行職責(zé)，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和成就。
    第四段：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在基層管理中的重要性
    領(lǐng)導(dǎo)是基層管理的重要特點(diǎn)之一。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的行為和態(tài)度，并塑造了一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織的文化。要成為一名優(yōu)秀的基層管理人員，必須了解到不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)對團(tuán)隊(duì)內(nèi)的挑戰(zhàn)和問題。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要有透明度，尊重員工和促進(jìn)溝通。對于團(tuán)隊(duì)的管理和發(fā)展，優(yōu)秀的基層管理人員還應(yīng)該考慮到員工的個(gè)人成長和發(fā)展。
    第五段：體會(huì)和總結(jié)
    作為一名基層管理人員，我的工作是很有挑戰(zhàn)性的，但也是很有意義的。在接受過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)之后，我明白了自己需要具備的技能和職業(yè)能力。我知道我需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高，在工作中承擔(dān)職責(zé)，解決困難和問題。我還理解了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要性，并且就如何成為一名優(yōu)秀的基層管理人員有了更清晰的認(rèn)識。因此，我認(rèn)為，作為基層管理人員，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和提高，并始終充滿熱情去面對挑戰(zhàn)，通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不斷改進(jìn)和增強(qiáng)，為組織的成功做出貢獻(xiàn)。
    如何做好一名基層管理人員心得篇三
    學(xué)校后勤管理人員應(yīng)練好七項(xiàng)基本功
    學(xué)校后勤管理是整個(gè)學(xué)校管理工作非常重要的方面，后勤管理人員如練好以下七項(xiàng)基本功，工作將揮灑自如，輕松駕馭。
    一、執(zhí)法如山正氣功。對于一個(gè)人后勤管理人員來說，必須具有良好的職業(yè)道德和照章辦事、執(zhí)法如山的工作準(zhǔn)則。江-澤-民同志指出：“對一個(gè)國家的治理來說，法治與德治，從來都是相輔相成、相互促進(jìn)的?！焙笄诠芾砣藛T要履行好自己的管理職責(zé)，就必須嚴(yán)格按照國家法規(guī)和單位的制度辦事。首先，要堅(jiān)持學(xué)法、用法、培養(yǎng)自身的法制意識和準(zhǔn)確用法的能力，努力提高自己依法處理業(yè)務(wù)的水平；其次，要秉公辦事，過好“權(quán)勢關(guān)”，不管是領(lǐng)導(dǎo)，還是普通同志，都要平等對待；再次，是不循私情，過好“人情關(guān)”，不論親疏，一切按原則辦事。做到小事絕不馬虎，原則大膽堅(jiān)持；道德不能放棄，法律就是準(zhǔn)則。
    二、淡泊名利“慎獨(dú)”功。后勤管理人員平時(shí)接觸最多的是錢、財(cái)、物，有些同志也錯(cuò)誤地認(rèn)為“靠山吃山，靠水吃水”，沾點(diǎn)小便宜是天經(jīng)地義的小事，“常在水邊走，哪能不濕鞋。”久而久之，養(yǎng)成不良習(xí)慣，先揀小利，后圖大財(cái)，以至走上犯罪道路，造成終身遺恨。所以，后勤管理人員要練就拒腐防變、淡泊名利“慎獨(dú)”功，一是以高度自覺性為前提；二是在獨(dú)立工作、無人監(jiān)督的環(huán)境下，也能嚴(yán)格按照道德原則規(guī)范行事，不做任何對國家、社會(huì)和他人不道德的事情。真正作到一塵不染，兩袖清風(fēng)，淡泊名利，潔身自好，養(yǎng)成一身正氣，光明磊落做事，堂堂正正為人。
    三、敢于“碰硬”銅頭功。后勤管理人員要維護(hù)好國家集體利益，首先要練好前面兩項(xiàng)基本功；其次必須要有淵博的理論知識、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，精湛的業(yè)務(wù)技能，再次“打鐵先要本身硬”，要求別人做到的，自己首先必須做到。始終以維護(hù)國家集體和師生個(gè)人利益為已任，時(shí)刻保持清醒頭腦，凡事心中有數(shù)，學(xué)會(huì)“碰硬”，不要“硬碰”，要敢于碰一切損害國家集體和師生個(gè)人利益的“硬”，不要濫用崗位職權(quán)到處亂碰?！芭鲇病笔切闹杏械览恚鰮粲心繕?biāo)；“硬碰”是盲目的瞎碰，只能碰得頭破血流。仔細(xì)體會(huì)“碰硬”與“硬碰”的道理所在，就可悟出其中的奧妙。
    四、能說會(huì)道“鐵嘴”功。后勤管理人員大多只會(huì)埋頭苦干，不善于言辭表達(dá)，干了成績沒人知道，遇到困難得不到理解和支持，工作越干越?jīng)]勁，越?jīng)]勁越干不好，甚至出了問題，挨了批評，師生意見大，自己怨氣大，出力不討好。所以，我們必須練好能說會(huì)道“鐵嘴”功，要學(xué)會(huì)能說、會(huì)說、巧說。能說，是要講實(shí)話，及時(shí)做好上情下達(dá)和下情上達(dá)，表達(dá)要準(zhǔn)確、透徹，使同志們明確工作任務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)者知曉下情，便于很好的決策；會(huì)說，是要提高自己的語言表達(dá)能力和方式，用字用詞準(zhǔn)確得當(dāng)，不講空話、套話，把工作中遇到的困難和問題有條有理地說出來，爭取同事理解，領(lǐng)導(dǎo)支持；巧說，是要選擇好恰當(dāng)?shù)恼f話機(jī)會(huì)和場所，巧妙地運(yùn)用輕松的語言，緩解復(fù)雜的氣氛，化解尖銳的矛盾。一句貼心話是跨越鴻溝的.橋梁，能拉近人與人之間的距離，帶來深深地理解與支持。
    五、蛤-蟆肚子大度功。后勤管理人員由于“戰(zhàn)斗”在第一線，工作的政策性和原則性很強(qiáng)，得罪人、被誤解的時(shí)候多，必須具有大度能容的氣量和吃苦耐勞的精神，要善于聽取反面意見，面對冷嘲熱諷坦然處之，學(xué)會(huì)原諒人、理解人、寬容人，以愉快的心情接受批評，樹立“有則改之，無則加勉”的正確理念，把一切委曲的酸、辣、苦、甜容納在“蛤-蟆肚子”里，消化、溶解、吸收，使其化作巨大的動(dòng)力，激勵(lì)自己勤勤懇懇地干好本職工作，用自己的微笑撐起一片燦爛的天空。
    六、善于總結(jié)勤快功。后勤管理人員必須要勤快。一要腦勤，要善于思考問題，凡事多問為什么，要幫助領(lǐng)導(dǎo)想出解決實(shí)際問題的好辦法；二要腿勤，不要只坐在辦公室接電話、聽匯報(bào)，要勤走動(dòng)，要親自到現(xiàn)場了解工作中的真實(shí)情況，掌握管理的第一手資料；三要手勤，“好記性不如爛筆頭”，要善于動(dòng)筆，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。有些后勤管理人員疏于動(dòng)筆，會(huì)說、會(huì)干，就是不會(huì)寫，本來有很好的工作經(jīng)驗(yàn)，但無法歸納總結(jié)，無法形成資料與同行交流。如有了這“三勤”，問題就解決了。
    七、終身學(xué)習(xí)求知功?！肮び破涫?，必先利其器?！焙笄诠芾砣藛T不能以為業(yè)務(wù)干得不錯(cuò)就放松學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識，提高業(yè)務(wù)技能。在以人為本、全面構(gòu)建和-諧社會(huì)的新時(shí)期，我們必須堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，提高自己全面修養(yǎng)的層次，樹立學(xué)而不厭的意識，這樣才能在求知中領(lǐng)悟終身學(xué)習(xí)的樂趣，在為師服務(wù)中感受終身學(xué)習(xí)帶來的益處，從中發(fā)現(xiàn)更實(shí)惠更高層次的東西。
    在多年的日常工作實(shí)踐中，筆者感到這七項(xiàng)基本功對自己受益匪淺，把它歸納出來，與各位同事交流交流，或許能起到拋磚引玉的作用。
    后勤工作千頭萬緒，內(nèi)容非常繁雜，可謂是個(gè)系統(tǒng)工程。怎樣搞好后勤工作的系統(tǒng)管理，我的體會(huì)是：
    一、抓隊(duì)伍建設(shè)為系統(tǒng)管理奠基礎(chǔ)
    抓好一支熱心為教學(xué)服務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)、能動(dòng)手實(shí)干的后勤工作隊(duì)伍，是搞好后勤工作和系統(tǒng)管理的基本條件。
    根據(jù)后勤管理工作的特點(diǎn)，選用后勤管理人員要做到：
    （一）選熱心的人。學(xué)校管-理-員既是學(xué)校的主人，又是師生的服務(wù)員。因此，要選熱愛后勤工作、全心全意為教育服務(wù)、為師生服務(wù)的熱心人。
    （二）選廉潔的人。后勤管-理-員經(jīng)常跟錢、糧、物打交道，要做到常在河邊走，就是不濕鞋。不僅自己不占學(xué)校的任何便宜，還要敢于頂住一切不正之風(fēng)。同時(shí)，要能克己奉公，先人后己，在物質(zhì)待遇上不謀私利，把方便讓給師生，把困難留給自己。
    （三）選能吃苦的人。學(xué)校后勤工作具有“一廣”（聯(lián)系事廣）、“二多”（涉及的人多，工作頭緒多）、“三難”（工作難辦、思想難統(tǒng)一、任務(wù)難應(yīng)付）的特點(diǎn)。后勤管-理-員必須要有吃大苦、耐大勞的精神。每到學(xué)期初，一周內(nèi)要收現(xiàn)金40余萬元，糧食20萬斤，還要及時(shí)發(fā)放師生的書籍課本、辦公用品等，沒有后勤管-理-員的廢寢忘食，是無法做到的。后勤管-理-員還要做到腦勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解決的問題自己解決，盡量不花錢或少花錢。
    （四）選能干的人。不少人認(rèn)為，后勤工作“簡單”，“大不了腿勤點(diǎn)就行了，隨便派什么人都行”。有些領(lǐng)導(dǎo)把教學(xué)工作難以勝任、派不了用場的人塞到后勤部門。我則盡量選能干的人。既要有理財(cái)管物的能力，又要熟悉黨的教育方針，懂得教學(xué)規(guī)律，還要具有一定的后勤管理知識與專業(yè)技能。尤其是他們要根據(jù)學(xué)校規(guī)律抓住開學(xué)、放假前和假期間三個(gè)基本環(huán)節(jié)主動(dòng)做好工作。開學(xué)前，書籍課本、辦公用品及時(shí)發(fā)放；放假前學(xué)費(fèi)結(jié)算、校產(chǎn)清理；放假期間校產(chǎn)維修、新學(xué)期物資準(zhǔn)備等。總之，要想在教學(xué)需要之前，干在教學(xué)需要之前。如果后勤管-理-員沒有一定的能力，豈能服好務(wù)。
    二、抓財(cái)務(wù)管理增收節(jié)支挖潛力
    根據(jù)學(xué)校總體規(guī)劃，確定財(cái)務(wù)管理的具體目標(biāo)，實(shí)行計(jì)劃管理，合理使用學(xué)校經(jīng)費(fèi)，充分發(fā)揮教育經(jīng)費(fèi)的效益。
    第一，有效地執(zhí)行預(yù)、決算制度。
    一是科學(xué)預(yù)測、編制預(yù)算。年初分別由組、室根據(jù)工作和教學(xué)的需要提出購物的計(jì)劃（一式三份），報(bào)總務(wù)處交校務(wù)會(huì)討論決定。財(cái)會(huì)人員根據(jù)預(yù)算總額和編制原則作出資金使用安排，非特殊情況不得更改。制定計(jì)劃時(shí)，參考上年決算，恰當(dāng)合理地做出本年預(yù)算。
    二是實(shí)施計(jì)劃，執(zhí)行預(yù)算。把計(jì)劃作為一種手段，嚴(yán)格按批準(zhǔn)的年度預(yù)算和規(guī)定的開支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有效地控制經(jīng)費(fèi)的使用?？朔S意變動(dòng)、盲目開支、不按計(jì)劃辦事的弊端，養(yǎng)成按計(jì)劃開支的習(xí)慣。
    三是實(shí)事求是，平衡預(yù)、決算。從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，既考慮需要，又考慮可能。量入為出，有多少錢辦多少事，不搞赤字預(yù)算，力求少花錢，多辦事，收支平衡，留有余地。每年期末，由財(cái)會(huì)人員按實(shí)際支出項(xiàng)目、數(shù)額核算，實(shí)事求是地編制決算，總務(wù)主任送校長審閱，提交職代會(huì)討論通過。
    第二，厲行增收節(jié)支。
    在上級政策允許的條件下，主要從兩個(gè)方面抓增收：一是抓勤工儉學(xué)。首先，可以利用學(xué)生錢糧統(tǒng)管、集體開餐的有利條件，發(fā)展養(yǎng)豬業(yè)；其次，開辟運(yùn)輸業(yè)，加強(qiáng)汽車管理，搞好營運(yùn)創(chuàng)收；再次，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，開辟經(jīng)銷店、飲食店、理發(fā)店等。二是抓集資辦學(xué)。充分利用學(xué)校的設(shè)備、師資，擴(kuò)大招生，收取捐資款，為改善辦學(xué)條件，儲備一定資金。
    同時(shí)，從三個(gè)方面抓好節(jié)支。力求以最少的人力、物力、財(cái)力獲得較大效益。一是開支精打細(xì)算，學(xué)校經(jīng)費(fèi)做到合理開支，分清主次，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，防止大手大腳，鋪張浪費(fèi)。二是抓設(shè)備改造和維修。過去，教室和路燈線路沒有公開，有時(shí)，大白天教室燈、路燈照樣開。電的浪費(fèi)很大。將路燈、教室及教工宿舍用電分線路改造后，由專人負(fù)責(zé)開關(guān)，節(jié)省用電量20％，每年節(jié)支上千元。三是抓經(jīng)濟(jì)信息降低成本。后勤的同志利用出差的機(jī)會(huì)，打聽價(jià)格，買價(jià)廉物美的用品?？傊笄谌藛T為學(xué)校處處“向錢看”。做到計(jì)劃管理，增收節(jié)支，不斷增加學(xué)校財(cái)力。
    三、抓制度配套理財(cái)管物重效益
    近年來，我校根據(jù)國家財(cái)政政策和財(cái)會(huì)人員的職權(quán)規(guī)定，制定了一套比較符合學(xué)校實(shí)際的規(guī)章制度。匯編成《總務(wù)后勤工作管理細(xì)則》，使后勤工作人員和各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作都有章可循，有據(jù)可依。對經(jīng)費(fèi)的開支，堅(jiān)持一支筆審批，并堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)預(yù)決算制度、購物驗(yàn)收制度、現(xiàn)金管理制度等。
    近幾年，我校校產(chǎn)管理，也建立了一套完整的管理制度。具體做法是：
    第一，分類編號，登記建帳。根據(jù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)種類繁多、規(guī)格不一的特點(diǎn)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把校產(chǎn)分為固定資產(chǎn)、材料和低值易耗品等三大類，固定資產(chǎn)不論是購入、自制、調(diào)撥的，在使用前必須進(jìn)行驗(yàn)收編號，逐項(xiàng)登記、造表冊。建立固定資產(chǎn)總帳、分類帳及明細(xì)帳。此后，堅(jiān)持每月底會(huì)計(jì)根據(jù)保管員的驗(yàn)收入庫單及報(bào)銷單登記入帳，做到帳物相符。材料和低值易耗品，用量較大，又要保持一定的庫存數(shù)量。建立《庫存材料明細(xì)帳》，進(jìn)行核算管理，月底會(huì)計(jì)與保管員核對余額，并互相簽字負(fù)責(zé)。
    第二，建立制度，落實(shí)責(zé)任。一是購物驗(yàn)收制度。凡購進(jìn)貨物，需帶實(shí)物和發(fā)票經(jīng)保管員驗(yàn)收登記簽字，領(lǐng)導(dǎo)審批，出納才能付款，以防弄虛作假。二是領(lǐng)發(fā)登記制度。凡領(lǐng)物必須辦理領(lǐng)物登記手續(xù)并簽字，以明責(zé)任，防止校產(chǎn)的漏洞和遺失。掌握校產(chǎn)的去向及用途。三是保管責(zé)任制度。各組室需要的辦公用具，電工、炊事等必需的工具，學(xué)生的課桌凳，寢室的床鋪、玻璃等均在期初辦理交接手續(xù)。把保管責(zé)任落實(shí)到班組、室及個(gè)人。四是賠償制度，凡是損壞、遺失校產(chǎn)者，決不姑息遷就，一定照價(jià)賠償。制度的建立，有效地控制了校產(chǎn)的損壞。
    如何做好一名基層管理人員心得篇四
    首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，感謝人力資源部為這次基層管理人員學(xué)習(xí)班提供的服務(wù)。通過參加這次系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)感受。學(xué)習(xí)的目的是對于組長崗位的角色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。
    對員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求!職場心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧，這是我感覺最有用的，會(huì)議如何去開展，會(huì)議的幾種模板。例如說早會(huì)經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能學(xué)習(xí)與分享，獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表揚(yáng)，表揚(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
    管學(xué)習(xí)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，學(xué)習(xí)班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲備組長學(xué)習(xí)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
    這次學(xué)習(xí)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步!
    如何做好一名基層管理人員心得篇五
    一、目前企業(yè)基層管理人員的現(xiàn)狀?
    二、基層管理人員必須具備的幾種能力?
    三、提高基層管理人員能力的對策?
    總之,要成為一名合格的基層管理者,就要時(shí)刻清楚自己的一言一行、一舉一動(dòng)不僅僅只是代表著你個(gè)人的行為,而是代表著整個(gè)公司、整個(gè)企業(yè)的形象,只有當(dāng)你把自身的管理潛能挖掘和發(fā)揮出來,才能為企業(yè)的發(fā)展真真正正地起到促進(jìn)和推動(dòng)作用。
    一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，凈化思想，增強(qiáng)執(zhí)行力意識?
    二、完善制度，建章立制，全面提高企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)?
    三、加大科學(xué)執(zhí)行力度，使執(zhí)行能力在企業(yè)發(fā)展中得到充分體現(xiàn)?
    總之，在提高企業(yè)執(zhí)行力方面，以完善的執(zhí)行力增強(qiáng)職工大局意識、誠信意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，努力超越自我，以理性務(wù)實(shí)的態(tài)度、力求完美的精神全力投入企業(yè)建設(shè)，這才是提高企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵！
    如何做好一名基層管理人員心得篇六
    根據(jù)市局黨組關(guān)于開展市局機(jī)關(guān)干部下基層參加執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)方案的要求，我于6月15日至8月15日期間進(jìn)駐臨翔區(qū)工商局協(xié)助鳳翔分局開展了一系列的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作。在參與基層監(jiān)管執(zhí)法過程中，通過結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際與其層日常監(jiān)管執(zhí)法中存在的困難及問題進(jìn)行了全方位的比照、分析，感受頗多，感觸頗深，所思所獲如下：
    一、基本工作情況
    在為期兩個(gè)月的基層執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)中，我先后參加了臨翔區(qū)工商局以集中整頓和規(guī)范集貿(mào)市場交易秩序?yàn)橹鞯臒o照經(jīng)營查處取締、集貿(mào)市場交易秩序及周邊環(huán)境整治、“兩煙”打私打假、賓館飯店清理整治、娛樂行業(yè)清理、核桃苗木經(jīng)營戶調(diào)查摸底、燒烤夜市清理、鮮肉市場綜合整治和大要案件查處等一系列的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。整個(gè)執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)期間，本人所在小組共清理各類市場主體204戶，查出無照經(jīng)營122戶，補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照121戶，涉及前置審批經(jīng)營戶31戶，補(bǔ)辦證照30戶，納入備案登記63戶，清理整治亂搭建和占道經(jīng)營戶56戶，查辦一般程序案件22件，結(jié)案21件，收繳罰沒款21500元，現(xiàn)場追繳欠費(fèi)8000余元。
    二、參加基層執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)的感受
    （一）隊(duì)伍得到鍛煉
    在執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)中，市局機(jī)關(guān)干部認(rèn)真按照市局黨組的要求，本著謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作態(tài)度和參與不越權(quán)、幫忙不添亂的工作原則，服從組織安排，找準(zhǔn)個(gè)人位置，既當(dāng)“指導(dǎo)員”，又當(dāng)“戰(zhàn)斗員”，盡職盡責(zé)，不遺余力，積極為基層出謀劃策，虛心向基層同志學(xué)習(xí)。同時(shí)，采取以案代訓(xùn)的方法對基層一線執(zhí)法人員做好“傳、幫、帶”培訓(xùn)，為基層培養(yǎng)了一批辦案骨干，實(shí)現(xiàn)了雙向?qū)W習(xí)，共同提高的目的。通過參加此次市、區(qū)工商局四級聯(lián)動(dòng)執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)，使市局機(jī)關(guān)下派參加基層執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)的干部得以對工商行政管理基層監(jiān)管執(zhí)法工作有了更加全面、更加系統(tǒng)和更加深入的了解，對工商行政管理工作的改革發(fā)展有了更新、更高的認(rèn)識，對機(jī)關(guān)與基層之間存在的距離和反差認(rèn)識更加深刻，領(lǐng)會(huì)、理解和把握上級決策意圖的能力和發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的`能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作思路更加清晰，工作視野更加開闊，科學(xué)決策能力、綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)水平和立足基層實(shí)際，創(chuàng)造性開展工作的水平有了明顯提升。
    （二）職能得到推進(jìn)
    由于此次執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)組織有力，預(yù)案完備，重點(diǎn)突出，措施可行，加上有針對性對組織開展了以集貿(mào)市場交易秩序?yàn)橹鞯囊幌盗姓魏鸵?guī)范行動(dòng)，使長期以來困擾基層執(zhí)法，影響工商形象、關(guān)乎群眾利益的市場交易秩序混亂、無照經(jīng)營現(xiàn)象突出、假冒偽劣猖獗、虛假違法廣告泛濫、食品衛(wèi)生存在隱患和違法違章行為普遍的現(xiàn)象得到了有效遏制，并突破性地將監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域逐步推進(jìn)到長期處于基層監(jiān)管執(zhí)法“盲區(qū)”的地方大型企業(yè)、招商引資項(xiàng)目、市場開辦單位、高檔賓館、燒烤夜市、鮮肉市場和食品安全監(jiān)管等行業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)，使基層監(jiān)管執(zhí)法職能進(jìn)一步得到鞏固、加強(qiáng)，并逐步向新的領(lǐng)域延伸。
    （三）威信得到樹立
    通過采取市、區(qū)、所、片四級聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，有針對性地對基層監(jiān)管執(zhí)法工作中長期存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)突破，解決了一系列基層干部該管不愿管、想管不會(huì)管、會(huì)管不敢管等視而不見，放任不管的“頑癥”和“痼疾”，增強(qiáng)了基層干部的自信心，激發(fā)了工作的自覺性，監(jiān)管水平進(jìn)一步提高，執(zhí)法力度進(jìn)一步加大，監(jiān)管領(lǐng)域進(jìn)一步拓展，經(jīng)營行為進(jìn)一步規(guī)范，從而使基層工商部門的形象有所好轉(zhuǎn)，威信得到樹立?；緦?shí)現(xiàn)了市局黨組“整治一批市場、規(guī)范一批行業(yè)，查處一批案件，鍛煉一批干部”的目標(biāo)和“拋磚引玉”的初衷。
    （四）經(jīng)驗(yàn)得到累積
    此次市區(qū)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，其意義不僅體現(xiàn)在預(yù)定任務(wù)的完成和預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更為難能可貴的是創(chuàng)造性地突破了工商部門“萬金油”式和給其他執(zhí)法部門“打短工”的傳統(tǒng)執(zhí)法理念，在推動(dòng)政府、借助外力，聯(lián)合執(zhí)法、綜合整治方面探索、總結(jié)出了一系列科學(xué)合理、行之有效的寶貴經(jīng)驗(yàn)，有效地推進(jìn)了職能到位。如改變過去集貿(mào)市場整治由工商部門單打獨(dú)斗的模式，上升為政府主導(dǎo)、工商牽頭、部門配合的聯(lián)合執(zhí)法，綜合整治模式；改變過去對市場經(jīng)營者進(jìn)行單一管理模式為對市場開辦單位和市場經(jīng)營者實(shí)施綜合管理的模式，明確市場開辦單位責(zé)任，強(qiáng)化源頭防治；依托法律資源和物管公司，將集貿(mào)市場亂搭亂建、占道經(jīng)營和臟亂差納入物業(yè)管理范疇，做到有進(jìn)有退，有所為有所不為；改變對涉及健康證、衛(wèi)生許可證的飲食業(yè)主由工商主動(dòng)上門，衛(wèi)生坐等上門的模式為防疫上門體檢、衛(wèi)生現(xiàn)場查驗(yàn)、工商當(dāng)場受理、統(tǒng)一發(fā)放證照的“一條龍”現(xiàn)場辦公模式，有效提高了工作效率，徹底杜絕了部門之間的推諉、扯皮現(xiàn)象，受到了廣大經(jīng)營者的歡迎和好評。
    三、基層存在的問題及原因分析
    盡管基層部門在此次執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)中業(yè)務(wù)有所推進(jìn)，職能更加到位，干部隊(duì)伍監(jiān)管執(zhí)法水平有所提升，但依然存在一些不容忽視的問題：一是基層領(lǐng)導(dǎo)班子謀劃全局、統(tǒng)籌兼顧的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提高，工作的主動(dòng)性、超前性和創(chuàng)造性需進(jìn)一步加強(qiáng)；二是解讀、領(lǐng)會(huì)上級領(lǐng)導(dǎo)決策意圖的能力及貫徹執(zhí)行上級指示的執(zhí)行能力和工作效率有待進(jìn)一步提高；三是干部隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)需進(jìn)一步加強(qiáng)，大力營造-愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)和“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，增強(qiáng)工作責(zé)任心和危機(jī)意識；四是三級聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制還存在聯(lián)而不動(dòng)甚至不聯(lián)不動(dòng)現(xiàn)象，執(zhí)法資源有待全面整合，執(zhí)法力度需全面加強(qiáng)；五是基層工商所、分局、片區(qū)一定程度上存在工作不夠主動(dòng)、職能不夠到位、效能不夠明顯的現(xiàn)象，需在日常監(jiān)管和行政執(zhí)法的深度和廣度上下大力氣、花大功夫；六是工商所“四制”的落實(shí)流于形式，缺乏強(qiáng)有力的支撐和保障，工作績效考核機(jī)制有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。上述問題的存在既有歷史的原因，也有現(xiàn)實(shí)的因素，雖有客觀上的困難，但更多的是人為的因素。因而，應(yīng)著重從主觀方面入手，找準(zhǔn)存在的問題及根源，循序漸進(jìn)，有針對性地加以引導(dǎo)和規(guī)范，避免類似的問題長期存在甚至滋生蔓延。
    四、推進(jìn)基層職能到位的相關(guān)建議
    （一）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高基層決策水平。采取有效措施，有針對性地加強(qiáng)對基層領(lǐng)導(dǎo)班子開展思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)班子成員的宗旨意識、大局意識和創(chuàng)新意識，牢固樹立“有為才有威、有威才有位”的思想觀念，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子履職的責(zé)任感和危機(jī)感，努力營造領(lǐng)導(dǎo)帶頭，群眾支持、人心思進(jìn)、和-諧發(fā)展的良好氛圍，不斷提高基層領(lǐng)導(dǎo)班子的議事決策水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，提升駕馭復(fù)雜局面、處置突發(fā)事件、善抓主要矛盾的應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力，為基層工商行政管理事業(yè)的改革發(fā)展提供原動(dòng)力。
    （二）深化體制改革，完善行政執(zhí)法機(jī)制。一方面，要進(jìn)一步深化行政執(zhí)法體制改革，理順機(jī)構(gòu)設(shè)置，避免因機(jī)構(gòu)過度重疊，職能過度復(fù)合、精力過于分散而導(dǎo)致出現(xiàn)業(yè)務(wù)推進(jìn)蜻蜓點(diǎn)水，改革創(chuàng)新浮光掠影的不良傾向。另一方面，要進(jìn)一步建立和完善上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，大力推進(jìn)局、所、片三級執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)片區(qū)責(zé)任制，全面推行綜合執(zhí)法，努力營造大辦案、辦大案的執(zhí)法氛圍，實(shí)施全員辦案，量質(zhì)并舉，大小兼顧，積小勝為大勝。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門在案件線索和聯(lián)合執(zhí)法方面的溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享和聯(lián)動(dòng)執(zhí)法。
    （三）強(qiáng)化履職考核，推進(jìn)基層職能到位。針對當(dāng)前基層工商所、分局“四制”落實(shí)過程中普遍存在的寬領(lǐng)域、粗線條、形式化及作風(fēng)漂浮、紀(jì)律渙散、考核不力、隱患突出等問題，以強(qiáng)化“四制”為基礎(chǔ)，大力推行和完善經(jīng)濟(jì)利益與工作績效掛鉤、履職考核與崗位調(diào)整相結(jié)合的基層監(jiān)管執(zhí)法綜合考核機(jī)制，從根本上改變基層長期存在的獎(jiǎng)懲失衡、苦樂不均、效率低下、氛圍沉悶以及工作不主動(dòng)、監(jiān)管有不力、績效不明顯的消極、被動(dòng)局面。
    （四）強(qiáng)化自身建設(shè)，打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍。一方面，要以提高隊(duì)伍自身素質(zhì)為目標(biāo)，嚴(yán)把基層公務(wù)員隊(duì)伍進(jìn)人關(guān)，從源頭上解決基層隊(duì)伍素質(zhì)不適應(yīng)工商事業(yè)改革發(fā)展要求的現(xiàn)狀。另一方面，要圍繞打造“執(zhí)法型”工商的要求，立足當(dāng)前，著眼未來，按計(jì)劃、分專題、有步驟地加大對基層執(zhí)法隊(duì)伍的執(zhí)法業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及知識更新力度，提高基層監(jiān)管執(zhí)法水平。加強(qiáng)職業(yè)道教育，建立和完善基層公務(wù)員隊(duì)伍預(yù)防職務(wù)犯罪和不廉潔行為的教育、監(jiān)督和懲防體系，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效能，努力推進(jìn)基層監(jiān)管執(zhí)法職能全面倒位。
    “袁主任，機(jī)關(guān)人員什么時(shí)候出發(fā)？”5月16日下午1點(diǎn)40分，局長、黨委書記王國安撥通了監(jiān)察室主任袁新民的手機(jī)。
    原來，獲悉當(dāng)天下午機(jī)關(guān)人員將要第三次下基層清水溝，王國安打算從攸縣工地返回來時(shí)，直接趕到株醴線長嶺保養(yǎng)組參加勞動(dòng)。盡管已在楊栗線參加過一次清水溝活動(dòng)，他仍想帶領(lǐng)機(jī)關(guān)人員一起下基層參加勞動(dòng)。
    得知機(jī)關(guān)人員至少要3點(diǎn)半才能趕到長嶺保養(yǎng)組后，王國安說，還沒到下午2點(diǎn)鐘，不能進(jìn)保養(yǎng)組，怕影響職工休息。我們不如干脆把株醴線走通，再返回到長嶺保養(yǎng)組等他們，這樣就到了上班時(shí)間。
    一路上，他告訴司機(jī)，株醴線已列入“十二五”改造規(guī)劃，可由于種種原因仍沒開工，群眾反響很大，紛紛要求盡快啟動(dòng)改造工程。“這樣，我們肩上的擔(dān)子更重呀?！蓖鯂才e重若輕。
    返回到保養(yǎng)組后，王國安進(jìn)宿舍、看廚房，與職工們一一握手，親切交談。一位職工說，長嶺保養(yǎng)組占地較大，離市區(qū)也不是很遠(yuǎn)，環(huán)境還比較優(yōu)美，只是房屋老化、設(shè)施陳舊，住在里面不是很舒服。王國安解釋說，我們現(xiàn)在推行大養(yǎng)護(hù)站模式，暫時(shí)沒有能力改造保養(yǎng)組的房子，只能委屈大家了。今后，局黨委一定會(huì)想辦法，改善大家的住宿條件。
    3點(diǎn)40分，局領(lǐng)導(dǎo)劉展科、胡春林、馬意軍帶領(lǐng)10多名機(jī)關(guān)人員趕到了長嶺保養(yǎng)組。被抽調(diào)到群眾路線教育督導(dǎo)組的勞資科科長胡樹根，一聽說局機(jī)關(guān)要組織機(jī)關(guān)人員下基層挖水溝，就主動(dòng)請纓參加勞動(dòng)。局機(jī)關(guān)還有2位女士——工會(huì)副主席唐素新，財(cái)務(wù)科副科長周俊燕也參加了勞動(dòng)。
    一到工地，大家就開始穿標(biāo)志衣、戴標(biāo)志帽，分發(fā)手套與勞動(dòng)工具，認(rèn)真地清起水溝來。劉展科、胡春林都是第二次下基層清水溝。他們一個(gè)拿鋤頭，一個(gè)拿鏟子，有板有眼地干起來了。農(nóng)村出身的馬意軍干起活來是把好手，只見他該挖的挖，該鏟的鏟，一點(diǎn)也不含糊。王國安先用鏟子鏟路肩草，后來干脆用手扯。他說，這些天，陰雨連綿，地面比較濕，扯草更輕松，還比較環(huán)保。
    由于當(dāng)天下午的氣溫較高，加上是體力勞動(dòng)，一會(huì)兒大家的襯衣就汗?jié)窳??？伤麄儧]有停下來，繼續(xù)埋頭苦干?！爸挥猩钊牖鶎?，才能體會(huì)一線職工的艱辛。今后，不僅科以上干部，一般機(jī)關(guān)干部也要每月下基層勞動(dòng)半天。”王國安囑咐著說。
    人心齊、泰山移。一會(huì)兒，一條標(biāo)準(zhǔn)水溝展現(xiàn)在人們面前。“沒想到這些機(jī)關(guān)干部，干起活來還有板有眼呢，質(zhì)量也不錯(cuò)?！北ｐB(yǎng)組職工易金芳感慨地說。
    如何做好一名基層管理人員心得篇七
    首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受。培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的角色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！職場心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激-情被充分的調(diào)動(dòng)起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧，這是我感覺最有用的，會(huì)議如何去開展，會(huì)議的幾種模板。例如說早會(huì)經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表揚(yáng)，表揚(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
    管培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
    這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步！
    基層管理人員培訓(xùn)心得二：基層管理人員培訓(xùn)心得?（1768字）?
    首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個(gè)字來概括一下我對本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際；“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受：
    一、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來到了基地，基地的'建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
    二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的較色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！2、業(yè)務(wù)運(yùn)營指針運(yùn)用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。3、職場新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激-情被充分的調(diào)動(dòng)起來。4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。6、會(huì)議經(jīng)營，由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理國麗娜授課，做為運(yùn)營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會(huì)議如何去開展，會(huì)議的幾種模板，。例如說早會(huì)經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享；獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表揚(yáng)，表揚(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。7、我們的未來不是夢，孫經(jīng)理通過豐富的簡報(bào)給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
    三、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
    四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針；會(huì)分析我們還要會(huì)和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧；會(huì)議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵(lì)人心的手段，會(huì)議的經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會(huì)議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵(lì)和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會(huì)不一樣。
    五、“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽課全神貫注。整個(gè)培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學(xué)以致用。
    六、學(xué)無止境。培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個(gè)業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們總部的管理人員，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
    這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步！
    非常有幸參加了公司2012年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)，我能嚴(yán)格按照培訓(xùn)班的要求，認(rèn)真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，本人能夠自覺遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時(shí)注意力集中，認(rèn)真聽取老師所講授的每一門課程，并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然，這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊，內(nèi)容多，但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng)，我覺得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)通過對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
    一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
    本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應(yīng)用實(shí)務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”六門課程。
    二、學(xué)習(xí)心得
    （一）進(jìn)一步加強(qiáng)了對基層管理者的認(rèn)知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。
    通過對以上六門課程的學(xué)習(xí)，感觸頗深，受益匪淺，讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認(rèn)識和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實(shí)際案例的分析講解后，對我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過本次學(xué)習(xí)，也為我今后自學(xué)管理理論新知識、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。
    （二）進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
    管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
    管理溝通，從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。
    在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
    溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和-諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
    （三）與時(shí)俱進(jìn)，管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
    管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素；創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂；創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉；創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。人類社會(huì)已進(jìn)入新的世紀(jì)，新世紀(jì)的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè)、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢，及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn)，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范。同時(shí)把創(chuàng)新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過程中，讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制。適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，打造企業(yè)的知名品牌，營造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化，即具有獨(dú)特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
    如何做好一名基層管理人員心得篇八
    二、入庫管理?
    三、出庫管理?
    四、 報(bào)表及其他管理?
    5、倉庫現(xiàn)場管理工作必須嚴(yán)格按照6s要求、iso9000標(biāo)準(zhǔn)及各事業(yè)部分廠的具體規(guī)定執(zhí)行。
    作為企業(yè)管理者，有一個(gè)倉庫管理方面的難題也許會(huì)經(jīng)常困擾著我們，這就是：倉庫里面弄得亂七八糟，貨物分類非常不準(zhǔn)確，以至于混亂的倉庫影響到了正常的銷售工作，當(dāng)我們不得不去整理倉庫的時(shí)候，才發(fā)覺整理起來麻煩的頭皮發(fā)麻，根本無處下手。往往，在我們費(fèi)盡九牛二虎之力整理好之后，由于又忙著搞銷售管理，過不了多長時(shí)間，倉庫又恢復(fù)了原來的樣子，周而復(fù)始，既浪費(fèi)了時(shí)間，又耗費(fèi)了精力。筋疲力盡的我們，不是不想管理好倉庫，是真的方法想過了，功夫下完了，結(jié)果總是白費(fèi)勁。那么究竟有沒有好的辦法一次解決這個(gè)問題呢？這里我們就拿企業(yè)管理顧問專家、象過河?倉庫管理軟件?所給出的完整的方案給大家好好支點(diǎn)招，讓我們更加科學(xué)的、一次性的將倉庫管理難題徹底解決。
    此方案以科學(xué)的倉庫管理軟件為支撐點(diǎn)，以庫存管理制度為主要線索，囊括了一套完整的庫存管理方案。下面具體分析一下：
    首先，制定倉庫管理制度。?其實(shí)任何企業(yè)的管理都離開不了制度的約束，尤其是在倉庫管理這方面，程序多，項(xiàng)目繁雜，小到貨物的擺放，大到全部貨物的'采購，都應(yīng)該有一個(gè)可以遵循的制度，這樣才能井井有條的來做，井井有條就是倉庫姑那里制度的核心內(nèi)容，以條例管理，以制度執(zhí)行，倉庫管理才有效果。
    其次，建立倉庫管理平臺?。僅有倉庫管理制度還不行，倉庫的亂是我們都不愿意看到的，最終結(jié)果的造成，都是來源于我們在亂之前沒有暢通的信息流，如果我們清清楚楚的知道，哪些貨物應(yīng)該多進(jìn)，什么貨物有破損應(yīng)該何時(shí)交誰處理，那么倉庫管理就不在盲目，所以，建立一個(gè)以倉庫管理軟件?為支撐點(diǎn)的科學(xué)的管理平臺對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展尤為重要，倉庫管理軟件具備以下管理優(yōu)勢：
    1?，快速出入庫管理、盤點(diǎn)、調(diào)撥，實(shí)時(shí)庫存呈現(xiàn)；
    從形象的角度來說，它就是一個(gè)智能的網(wǎng)上倉庫，貨物的進(jìn)出貨不再需要人工手工記錄，操作軟件就可以完美的將倉庫情況實(shí)時(shí)呈現(xiàn)處理，做到科學(xué)而有效率。
    2?，支持一種貨品多個(gè)型號、多個(gè)倉庫情況的管理；
    可以在軟件上建立多個(gè)倉庫，倉庫間數(shù)據(jù)暢通無阻，貨物可以多型號管理，并且分類清晰，簡潔而整齊。
    3?，具有很強(qiáng)大的查詢檢索功能。
    一旦我們將倉庫貨物錄入?倉庫管理軟件?之中，我們就可以能隨時(shí)查詢倉庫的各種數(shù)據(jù)，不會(huì)影響的物品的采購和銷售，更不會(huì)因?yàn)橐淮呜浳锊樵兌儋M(fèi)力的將整個(gè)倉庫翻騰了一邊，既省了事又省了力。
    最后，強(qiáng)化倉庫管理執(zhí)行力?。有了制度，有了倉庫管理軟件?，剩下最重要的就是執(zhí)行力了，強(qiáng)化執(zhí)行力，對于倉庫管理工作至關(guān)重要，畢竟制度事實(shí)和平臺操作都是靠人來完成的，人不操作或者隨意操作，一切都是白搭，執(zhí)行者根據(jù)倉庫管理軟件上的倉庫信息，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，這樣再亂的倉庫，都會(huì)管理好的。
    如果我們細(xì)心分析總結(jié)，我們可以看出這一整套的方案其實(shí)是圍繞著一個(gè)詞來說的：科學(xué)。不錯(cuò)，不管是制定倉庫管理制度也好，還是建立以倉庫管理軟件為依托的平臺也罷，只要我們依靠這套方案，做到了科學(xué)化管理，不愁倉庫管理不好。而有了科學(xué)的管理制度和適合自己企業(yè)倉庫管理的倉庫管理軟件?，相信我們一定會(huì)把自己的倉庫管理好的。
    如何做好一名基層管理人員心得篇九
    如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長——不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。一、“隊(duì)長”的角色。基層管理著是企業(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。“隊(duì)長”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任?；鶎庸芾碚哂趾孟翊髽渖系慕Y(jié)點(diǎn)，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。
    二、承上啟下的作用：承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個(gè)企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會(huì)高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。
    三、具備的能力：既然基層管理人員扮演的是隊(duì)長的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：第一、過硬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚?，不需要對本部門的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個(gè)人心的故事，。小張剛到a?城市時(shí)，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個(gè)小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個(gè)最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動(dòng)得小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級業(yè)務(wù)主管。體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們。同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
    四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的`效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？??????? 1?、充滿激-情。激-情可以感染組織中的每個(gè)人，而且激-情可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒有激-情的人如何可以組建一個(gè)有激-情的團(tuán)隊(duì)呢？??????? 2?、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。??????? 3?、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊(duì)中的不同位置。
    五、領(lǐng)導(dǎo)力：基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    六、與上司相處的能力：授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、 讓上司知道你每天都在干什么。這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。第二、 征詢他的意見獲得支持。有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。球場上“隊(duì)長”精湛的球技，以及較強(qiáng)的組織、把控能力，令人嘆服。那么對于剛步入社會(huì)不久，沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)而成為一名管理者的年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實(shí)是一個(gè)難得的機(jī)遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊(duì)長，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。
    作為一名基層管理干部,首先應(yīng)該明確以下幾方面的定位,找準(zhǔn)了定位,才能做到有的放矢;第一在管人和做事的精力分配上,以做事為主,管人為輔,做事應(yīng)該占到70%的比例,管人占30%的比例;第二在能力培養(yǎng)方面,作為一名基層的管理干部,還是應(yīng)該以業(yè)務(wù)能力為主,其次是人際交往的能力,最后是管理能力;第三在工作時(shí)間的分配方面,日常的例行性工作是重點(diǎn),所占的比例是70%,解決問題所占的比例是20%,創(chuàng)新工作所占的比例是10%!
    明確了以上幾方面的定位后,我想要做好一名基層管理干部,工作重點(diǎn)要放在做事上面,因?yàn)楣局贫ǖ哪繕?biāo)最終就是靠基層管理干部帶領(lǐng)廣大的一線員工來實(shí)現(xiàn);按照公司的目標(biāo),部門制定相應(yīng)的計(jì)劃,基層管理干部不折不扣完成每一天的生產(chǎn)任務(wù)是必須要做到的;在此基礎(chǔ)上再針對不同的員工采取不同的方法進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉,以提升下屬的能力;關(guān)心和激勵(lì)員工,增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力;公正公平對待每一位員工,幫助員工解決實(shí)際困難,以”三為一德”要求自己,使員工能快樂工作,快樂生活,隨著公司的發(fā)展每個(gè)員工都能得到鍛煉和成長,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值!
    在自身能力培養(yǎng)方面,基層管理干部要兩手抓,一手抓專業(yè)知識的學(xué)習(xí),自己的業(yè)務(wù)不能丟,如果業(yè)務(wù)知識不行,就不能服眾,不能帶領(lǐng)大家完成工作;另一手要抓管理知識的學(xué)習(xí),如果沒有一定的管理知識,就不能管好一個(gè)團(tuán)隊(duì),不能發(fā)揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的能力和效率,同樣也不能很圓滿的完成工作任務(wù)!
    另外,作為一名基層管理干部,在平時(shí)的工作中要以身作則,給大家樹立一個(gè)好的榜樣;要勇于承擔(dān)責(zé)任,所有員工的差錯(cuò)都是管理干部的責(zé)任!要把培養(yǎng)下屬作為自己義不容辭的業(yè)務(wù),為公司不斷培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才和管理人才!
    如何做好一名基層管理人員心得篇十
    基層管理人員是組織中最基礎(chǔ)的管理層次之一，他們負(fù)責(zé)管理組織中的基層員工，確保組織的正常運(yùn)行和順暢的溝通。基層管理人員的管理風(fēng)格和方法可能會(huì)直接影響基層員工的工作效率和組織的業(yè)績。因此，作為一名基層管理人員，需要具備管理技能，掌握有效的溝通技巧，并且具備良好的人際關(guān)系處理能力。
    第二段：個(gè)人成長的心得體會(huì)
    在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我意識到了以下幾點(diǎn)：第一，管理技能非常重要。作為一名管理者，必須學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理基層員工。這需要對員工個(gè)性和觀念進(jìn)行全面了解，并學(xué)會(huì)利用員工的優(yōu)勢和避免劣勢。第二，良好的溝通能力非常重要?；鶎訂T工的工作需要得到有效的指導(dǎo)和支持，這需要進(jìn)行及時(shí)和有效的溝通，互相理解和尊重。最后，處理人際關(guān)系對于基層員工的工作非常重要。我們必須通過尊重和諒解他人的觀點(diǎn)，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作，為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    第三段：應(yīng)對困難
    在組織中工作，我們難免會(huì)遇見困難或者是失誤。遇到這種情況，我們要學(xué)會(huì)自我反思和自我調(diào)整。首先，找出問題的原因，并采取正確的解決方法。其次，我們要學(xué)會(huì)接受錯(cuò)誤和批評，并從批評中獲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。最后，我們要保持積極的工作態(tài)度，努力克服困難和挫折，在做好自己工作的同時(shí)幫助其他同事。
    第四段：提高團(tuán)隊(duì)合作能力
    組織中不同部門和不同人員之間的合作關(guān)系對我們的工作非常重要。如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力？在我的工作中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，及時(shí)溝通并協(xié)調(diào)意見，共同努力完成組織安排的任務(wù)。第二，鼓勵(lì)積極的反饋，提高員工的工作動(dòng)力，并同時(shí)充分發(fā)揮員工的潛力。最后，我們要搭建良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓每個(gè)人都感到自己是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子。
    第五段：結(jié)語
    在基層管理的工作中，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)是非常重要的。在我對基層管理工作的經(jīng)驗(yàn)中，我得出了有效的總結(jié)和體會(huì)。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)技能、溝通技巧和人際關(guān)系技能，承認(rèn)錯(cuò)誤和接受批評，并提高團(tuán)隊(duì)合作能力，我們可以更好地完成自己的工作并為組織的順利發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
    如何做好一名基層管理人員心得篇十一
    做管理一年多了，在這期間，自己在看問題的角度與思考處理問題的方式上有了很大的轉(zhuǎn)變與提升，也學(xué)到了很多其他方面的東西！下面我就“如何做好一名基層管理者”這個(gè)話題談一談這一年的管理領(lǐng)悟。
    做為一名基層管理者，首先要管理好人，人才是管理的核心之一，要管理好別人的同時(shí)要先管理好自己，要以身作則，所以一定要不斷的提高自己各方面的素質(zhì)，道德修養(yǎng)，人格魅力。
    一、做事要有計(jì)劃,并做一個(gè)主動(dòng)的人
    平時(shí)工作中要分清主次，做好詳細(xì)的計(jì)劃，凡是想到的，只要是對的，經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通后必須要立即行動(dòng)，學(xué)會(huì)有效的去利用時(shí)間和管理時(shí)間，并積極主動(dòng)的待人處事，克服拖延、有始有終，堅(jiān)持到底把事情作好，并全力以赴！與上，下工序之間所產(chǎn)生的矛盾要主動(dòng)去找相關(guān)人員進(jìn)行了解并分析原因及制定相應(yīng)的措施。
    二、要多傾聽大家的意見
    大家的意見不一定是對的，可是假如他們十次對一次，那一次可能就是非常重要的，所以在平時(shí)工作中要特別的珍惜大家中的每條建議，哪怕是他的建議不合理，也要珍惜他這樣的精神，如果某一次冷落了他們的建議或干脆直接一個(gè)"不采用''，表示也不重視，不珍惜，都很有可能打消大家的積極性，對與員工所提的建議如果執(zhí)行起來比較麻煩的話，首先要給員工說明在執(zhí)行時(shí)有和困難，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)基層管理，就會(huì)站在更高一層的角度去考慮問題，員工可能只站在他個(gè)人的角度去考慮問題，故在處理員工所提的建議時(shí)，不要給一句話：不采用，應(yīng)該先給員工講解此建議的好處在哪，在講該建議對于其他工序所帶來的隱患等等，這樣就不會(huì)給員工產(chǎn)生認(rèn)為我們不重視建議的現(xiàn)象。
    另外，當(dāng)出臺新的制度時(shí)，在執(zhí)行過程中有問題時(shí)，也要多傾聽針求大家的意見，因?yàn)樵S多事情往往都是要大家去執(zhí)行，只有他們最清楚在整個(gè)執(zhí)行過程中有可能出現(xiàn)的問題(前提是執(zhí)行中或執(zhí)行后)、并在傾聽時(shí)弄清楚大家所要表達(dá)所要你注意的真實(shí)用意，去掉自己主觀的想法,我發(fā)現(xiàn)這時(shí)常常與自己所想的有很大的不同。當(dāng)然，對于必須執(zhí)行的新制度也要多在現(xiàn)場稽查員工的執(zhí)行情況，對于執(zhí)行好的與不好的也要及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)與批評。
    三、多和員工溝通,并給予恰當(dāng)?shù)馁澝兰?lì)
    在任何時(shí)候，人與人之間都必須要有溝通，在工作中,基層管理者是上傳下達(dá)及問題反饋的橋梁的一個(gè)角色，更需要與自己的下屬進(jìn)行溝通，怎樣才能達(dá)到真正的溝通效果呢？我認(rèn)為，要坦率、誠實(shí)、要能讓每個(gè)人都完全理解的方式來提高溝通的質(zhì)量。
    在和員工溝通前，首先自己要做好計(jì)劃，安排，了解員工的工作方式，工作態(tài)度，針對不同的崗位，不同員工的表現(xiàn)績效，細(xì)致的和他們一起分析、交流，對他們提出要求，制定計(jì)劃，幫助他們一起提高，自己做好記錄，不斷的觀察他們的進(jìn)程,鞭策員工卻不操縱員工！
    這種溝通可以分為正式和非正式場合，可以利用吃飯、聊天等非工作場合聽聽大家的抱怨，不但可以拉近彼此的距離，更重要的是了解大家的心聲，從他們的字語中了解正個(gè)團(tuán)體的氣氛以及自己管理上的漏洞不足，從中提煉一些好的與不好的東西。
    對于做的好的要及時(shí)給予肯定與贊揚(yáng),有時(shí)表揚(yáng)既給足了別人面子,又增加了大家的自信心,可以讓他們更加積極主動(dòng)的去做事.
    當(dāng)然,團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)罰制度一定要分明,不能有私心,表現(xiàn)優(yōu)秀的員工理應(yīng)得到獎(jiǎng)賞,得到回報(bào),比如季度,年度優(yōu)秀員工的推薦等機(jī)會(huì)!要讓大家覺得在這里有吸引力,是有發(fā)展的!
    對于自己一定要不斷的思考,并努力牽引大家一起去思考!
    四、對下屬要多關(guān)愛與觀察
    不管何崗位,整體來說都是勞累的,工作瑣碎,勞動(dòng)強(qiáng)度大,加班加點(diǎn),平時(shí)工作中要多體諒大家多關(guān)懷大家,讓大家感覺到公司如家般的溫暖,從而慢慢的培養(yǎng)了員工之間的互愛互助,只有這樣,團(tuán)隊(duì)的氛圍,效率都會(huì)有很大的提高.有句話說:"只有將真誠與愛融入到工作中，才能贏得大家的喜歡與信任!''而且自己作為基層管理者,一定要有度量,因?yàn)榭傆胁槐焕斫馀c誤會(huì)的時(shí)候.
    每個(gè)人都有自己的長處與不足,做為基層管理,要多觀察員工的優(yōu)點(diǎn),使得他們的長處得到更好的發(fā)揮,在工作的同時(shí),善于借簽他們一些好的做事方法技巧等.對于員工做的不足之處,也要及時(shí)提出來并給予指正.
    五、巧妙的指令藝術(shù)
    工作過程中,不要過分強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威,只會(huì)指使別人干事!基層管理要有較強(qiáng)的理智頭腦,合理的分配工作,在員工遇到困難導(dǎo)致生產(chǎn)出現(xiàn)異常時(shí),首先找出自己在哪個(gè)方面做的不足,哪個(gè)方面沒有安排好,對員工表示理解,找出原因,制定解決措施,真切為大家解決各種難題,而不是去指責(zé)大家,大家同在一溫暖的家庭中生存,只有給予理解信任,和大家一起討論解決問題,這樣不僅提高了團(tuán)隊(duì)的士氣,也使得工作開展的更順利,讓大家有責(zé)任,主動(dòng)積極認(rèn)真的去對待工作,而不是讓員工有心理負(fù)擔(dān)而導(dǎo)致負(fù)面的影響.
    在這一年的管理中,我的這些感想使我在各方面都進(jìn)步了很多,同時(shí)員工的進(jìn)步也有很大的提升,當(dāng)然,管理是一門科學(xué),還有很多的東西是值得我們大家借簽與學(xué)習(xí),我也將在我以后的工作中更加的努力.
    以上是我對個(gè)人管理的一些覺悟,大家覺得有不足之處希望能夠給于寶貴意見,不甚感激!
    1、督促——督促、指導(dǎo)員工按規(guī)定完成接待任務(wù)，優(yōu)秀的主管是在不間斷的巡視之中完成這一管理職能的。
    2、溝通——主管必須具有善處人際關(guān)系、處事應(yīng)變的能力和解決日常業(yè)務(wù)中突發(fā)事件的能力。
    3、協(xié)調(diào)——現(xiàn)場工作與各部門之間關(guān)系密切，主管人員必須具有較強(qiáng)的橫向聯(lián)系能力和協(xié)調(diào)能力。
    4、計(jì)劃與實(shí)話——主管人員應(yīng)配合經(jīng)理擬訂各項(xiàng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
    5、控制——掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作并使之按程序、按規(guī)格正常地開展和進(jìn)行。
    6、培訓(xùn)——主管人員就是員工的教師，應(yīng)懂得培訓(xùn)的方法，對服務(wù)知識、態(tài)度、技巧、職業(yè)習(xí)慣應(yīng)有深刻的理解，并能給員工做出榜樣。凡是要求員工應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都能準(zhǔn)確地示范和作出圓滿的解釋。
    7、鼓勵(lì)——主管應(yīng)以身作則，樹立良好榜樣，隨時(shí)引發(fā)下屬積極創(chuàng)新，從而產(chǎn)生敬業(yè)精神。
    8、評估——主管人員應(yīng)身先士卒，工作在第一線，對產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作表現(xiàn)應(yīng)有充分的了解，作出公正評價(jià)并以此作為對員工進(jìn)行獎(jiǎng)、罰、升、降的依據(jù)。
    一、基層勞動(dòng)紀(jì)律管理
    1、 考勤紀(jì)律和交接-班紀(jì)律：
    考勤——主管人員每月應(yīng)做好員工考勤記錄，月末匯總上報(bào)，病、事假要事前請假，班組長有權(quán)停止安排工作。對不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮及我作安排者，住領(lǐng)班有權(quán)停止考勤。
    交接-班制度——（1）未正式交接-班前，交-班者不得擅離崗位。
    （2）做到交接：交情況、交設(shè)備、交工具、交質(zhì)量、交記錄。
    （3）填寫好交接-班記錄，做到手續(xù)完備。（4）交-班者要為接-班者提供方便，做好準(zhǔn)備工作，當(dāng)班的問題當(dāng)班處理，未盡事宜也應(yīng)向接-班者交待清楚。
    2、服務(wù)規(guī)范管理紀(jì)律——主管人員應(yīng)讓服務(wù)規(guī)范化在每一個(gè)員工身上表現(xiàn)出來。一般具體操作是：（1）班前提示、集中訓(xùn)話、介紹本班工作任務(wù)、要 點(diǎn)和注意事項(xiàng)、對重點(diǎn)要特別提示。（2）班間嚴(yán)格檢查員工工作情況，不妥之處應(yīng)及時(shí)指正。（3）班后總結(jié)，以利下次改進(jìn)和發(fā)揚(yáng)。
    3、 組織紀(jì)律——各部門、班組之間都有該部門班組之間的紀(jì)律要求，主管人員應(yīng)以身作則，帶頭執(zhí)行。同時(shí)教育、監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行組織紀(jì)律。
    4、 班組民-主生活—（1）主管在執(zhí)行制度時(shí)應(yīng)做到公平正無私、勇于認(rèn)錯(cuò)?；鶎咏M織人員的生活與困難，要當(dāng)作自己的事情來關(guān)心、投入。（2）要開好基層組織民-主會(huì)，要在會(huì)上形成真正批評與自我批評的'氣氛，給員工充分發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。
    二、基層控制、指揮管理：
    1、 服務(wù)質(zhì)量的預(yù)先控制——所謂預(yù)先控制就是為使服務(wù)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，在實(shí)施前所做的一切管理上的努力，防止服務(wù)中所用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，也就是班前準(zhǔn)備。
    預(yù)先控制的主要內(nèi)容：
    （1）人力資源的預(yù)先控制——主管人員應(yīng)按服務(wù)區(qū)域自身的特點(diǎn)靈活安排人員班次，以保證足夠的人力資源。進(jìn)行班前員工儀容儀表檢查，員工待立崗位，站立姿勢檢查。
    （2）物質(zhì)資源的預(yù)先控制（班前物品準(zhǔn)備檢查）。
    （3）衛(wèi)生重量的預(yù)先控制（上崗前半小時(shí)要最后一遍班前衛(wèi)生檢查）。
    （4）事故的預(yù)先控制：班前必須核對所接到的客情預(yù)報(bào)，避免信息誤傳，同是了解當(dāng)天產(chǎn)品供缺情況，就讓全體員工明了，避免事后引起賓客不滿。
    2、 服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場控制——所謂現(xiàn)場控制是指監(jiān)督現(xiàn)場正在進(jìn)行的服務(wù)，使其規(guī)范化、程序化并迅速妥善地處理意外事件。
    （1）服務(wù)程序的控制：服務(wù)期間，主管人員應(yīng)始終站在第一線，通過親身觀察、判斷、監(jiān)督、指揮服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序服務(wù)，發(fā)生偏差及時(shí)糾正。
    （2）呈遞物品的控制：掌握產(chǎn)品呈遞時(shí)間，不要讓賓客等待太久。
    （3）意外事件的控制：服務(wù)業(yè)是面對面服務(wù)的，如引起賓客投訴，主管應(yīng)及時(shí)、迅速采取彌補(bǔ)措施，以防事態(tài)擴(kuò)大，影響其他賓客。發(fā)現(xiàn)有醉酒的賓客應(yīng)告誡服務(wù)員停止增加酒精性飲品。同時(shí)設(shè)法讓其早點(diǎn)離開，以保證整個(gè)環(huán)境和氣氛。
    （4）人力控制：服務(wù)期間，主管人員應(yīng)根據(jù)客情變化進(jìn)行第二次第三次分工。
    3、 服務(wù)質(zhì)量的反饋控制：所謂反饋控制就是通過質(zhì)量信息的反饋找出服務(wù)工作有準(zhǔn)備階段的執(zhí)行階段的不足，采取措施加強(qiáng)預(yù)先控制和現(xiàn)場控制，提高服務(wù)質(zhì)量使賓客更加滿意。
    信息反饋來源于：服務(wù)員、經(jīng)理（內(nèi)部系統(tǒng)）、來源于賓客（外源）。
    三、基層服務(wù)質(zhì)量的管理：
    服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)管理水平的綜合反映，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是判斷管理水平的重要標(biāo)志。有良好的服務(wù)，才能招來并留住賓客，而賓客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和備件。
    “服務(wù)業(yè)出售的商品只有一個(gè)——服務(wù)。
    服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)：
    （1）綜合性：服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)業(yè)管理水平的綜合反映。
    （2）短暫性：生產(chǎn)與銷售幾乎同時(shí)進(jìn)行，能否在短時(shí)間內(nèi)完成一系列工作是對服務(wù)質(zhì)量的一種檢驗(yàn)。
    （3）關(guān)聯(lián)性：（協(xié)調(diào)性）從產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售只有靠各環(huán)節(jié)人員通力合作、協(xié)調(diào)配合、發(fā)揮集智才能保證優(yōu)生服務(wù)。
    （4）一致性：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的一致性及產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價(jià)格與服務(wù)態(tài)度均保持一致。
    服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容——服務(wù)設(shè)施條件和服務(wù)水平。
    服務(wù)水平是檢查服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容。
    服務(wù)水平主要包括：
    禮節(jié)禮貌——禮貌用語、儀容儀表。
    服務(wù)態(tài)度——微笑、熱情、干凈是達(dá)到企業(yè)旺盛的訣竅。
    清潔衛(wèi)生——產(chǎn)品制-作-工-藝、服務(wù)環(huán)境、崗位、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生。
    服務(wù)技能、技巧和服務(wù)效率——服務(wù)效率是服務(wù)工作的時(shí)間概念，它不但反映水平，而且反映管理水平和服務(wù)員的素質(zhì)。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——盡量減少甚至消滅等候現(xiàn)象。
    如何做好一名基層管理人員心得篇十二
    學(xué)校工作的質(zhì)量、效率的高低、事業(yè)的發(fā)展，不僅取決于校長的素質(zhì)，而且也取決于中層干部的素質(zhì)。我們知道，學(xué)校的各項(xiàng)工作在集體決策之后，更主要地是靠學(xué)校中層干部去貫徹、去落實(shí)、去實(shí)現(xiàn)。因此學(xué)校中層干部隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
    當(dāng)好中層干部，應(yīng)該做到立足全局，擺正位置，干好本職，妥善處事，講究策略。如何當(dāng)好學(xué)校中層干部，是所有身居學(xué)校中層干部的老師都要面對的實(shí)實(shí)在在的問題。學(xué)校中層干部當(dāng)?shù)氖欠穹Q職，不僅關(guān)系到學(xué)校中層干部本身事業(yè)的成功與失敗，更重要的是它關(guān)系到整個(gè)學(xué)校事業(yè)成敗的大問題，其道理很簡單，因?yàn)殡m然校長是各項(xiàng)工作方針的決策者，起著決定大局的主導(dǎo)作用，但學(xué)校中層干部是校長路線決策的具體實(shí)踐者和執(zhí)行者，校長的所有思路、決策都是通過學(xué)校中層干部的具體操作去實(shí)現(xiàn)的。學(xué)校中層干部與校長的關(guān)系應(yīng)該是“校長決策定大局，學(xué)校中層干部實(shí)施成大事”。由此可見，學(xué)校中層干部在實(shí)際工作中的重要性。而要想真正當(dāng)好學(xué)校中層干部，必須具備以下五個(gè)條件，處理好三個(gè)關(guān)系。
    當(dāng)好學(xué)校中層干部必須具備的五個(gè)條件是：一是有較高的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序，較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法；二是有過硬的工作作風(fēng)，具有高尚的師德和社會(huì)道德，具有愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神；三是要善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和指導(dǎo)思想，具有敏銳地洞察力和判斷力；四是為人要誠實(shí)守信，處世要謙虛謹(jǐn)慎，工作要嚴(yán)肅認(rèn)真，辦事要公平公正。五是要勇于創(chuàng)新，不死板硬套，工作要有魄力。
    當(dāng)好學(xué)校中層干部必須處理好的三個(gè)關(guān)系：一是處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系；二是處理好與其他的中層干部之間的關(guān)系；三是處理好與一般教師的關(guān)系。真心維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信，主動(dòng)開展工作，盡職盡責(zé)做好本職工作。
    根據(jù)自己的實(shí)際工作能力，分管工作重要程度，來認(rèn)清自己的身份，找準(zhǔn)自己的位置，知道自己應(yīng)該做哪方面的工作，承擔(dān)那方面的責(zé)任，在自己的本職崗位上盡職盡責(zé)，努力工作。實(shí)際工作中，學(xué)校中層干部之間肯定有明確的分工，有各自所分管的工作，但是誰也不可能事事都能單獨(dú)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，況且有些工作本身就不是一人所能完成的，這就出現(xiàn)了學(xué)校中層干部之間相互幫助，相互協(xié)作的問題。這時(shí)，其他的學(xué)校中層干部應(yīng)顧全大局，主動(dòng)地伸出援助之手，幫助出主意，想辦法，主動(dòng)為其分擔(dān)一些工作，做到全局一盤棋，勁往一處使，汗往一處流，團(tuán)結(jié)一心，共同前進(jìn)。
    在實(shí)際工作中，身為學(xué)校中層干部，應(yīng)具有寬闊的心胸，能“容人”、“容事”，“容人”是非常重要的。特別是在處理自己與其他的中層干部之間的關(guān)系時(shí)，絕對不能一句話不投機(jī)，便記在心里，總是不能正確對待別人的不同意見，不愿聽到別人給自己提意見，別人一指出自己工作中的缺點(diǎn)和失誤，便犯了自己的“大忌”，不管對方的意見是否正確，立即給予反駁，甚至是強(qiáng)詞奪理，毫無謙虛之心，這實(shí)際上是你犯了為人處世的大忌，因?yàn)槟阍诓环智嗉t皂白反駁別人的同時(shí)，丟掉了自己應(yīng)有的“風(fēng)格”和“人格”。
    能否處理好與老師之間的關(guān)系，也就是你的“民心向背”如何，是能否當(dāng)好學(xué)校中層干部的前提條件之一，其原因有二點(diǎn)，一是從具體工作上說，學(xué)校中層干部雖然是校長工作決策的組織者和帶頭實(shí)施者，但最終的實(shí)際操作還是要靠老師去完成，假若你和老師之間的關(guān)系很差，在老師中沒有威信，沒有號召力，指揮不動(dòng)，那很難想象你能帶領(lǐng)老師做好校長交給自己的工作任務(wù)；二是從思想意識形態(tài)上說，學(xué)校中層干部是校長和老師緊密聯(lián)系的橋梁和紐帶，起著“上情下達(dá)，下情上報(bào)”的作用，所以，學(xué)校中層干部在貫徹校長的決策和意圖的同時(shí)，還應(yīng)該將老師的思想動(dòng)態(tài)，以及對校長的看法和對學(xué)校工作的建議，及時(shí)地，實(shí)事求是地反映給校長，使校長能夠?qū)ぷ髯龀稣_的決策和及時(shí)調(diào)整，避免給工作造成被動(dòng)和損失，假若你和老師之間的關(guān)系很差，老師都不愿和你說心里話，甚至都不愿和你進(jìn)行思想交流，那你也根本就起不到學(xué)校中層干部所應(yīng)有的橋梁作用，更談不上你能幫助校長做好老師的政治思想工作了。
    作為學(xué)校中層干部，要想搞好與老師的關(guān)系，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作：
    （一）以平常心態(tài)對待自己
    既是學(xué)校中層干部，就不要把自己看成是多么大的官，僅僅是某項(xiàng)具體工作的臨時(shí)負(fù)責(zé)人而已，只要在工作時(shí)能堅(jiān)持原則，負(fù)起責(zé)任，保持廉潔，注意形象，完成任務(wù)就可以了，在平時(shí)和老師的相處中，要放下架子，融入到老師之中，和老師打成一片，不要有“一人之下，眾人之上”的優(yōu)越感，要以平常心態(tài)對待自己，在老師面前不要擺架子，打官腔，業(yè)余時(shí)間多和老師談心交流，老師有困難時(shí)要盡力幫忙（在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上），讓老師覺得你既是領(lǐng)導(dǎo)又是“哥們”，愿意和你接近，有心事找你談心，有困難找你幫忙，只有這樣，你才有可能帶領(lǐng)老師做好工作，你才有可能當(dāng)好這個(gè)學(xué)校中層干部。
    （二）要嚴(yán)以律己，寬以待人
    學(xué)校中層干部是具體工作的組織者和實(shí)施者，是執(zhí)行校長決策和意圖的帶頭人。所以學(xué)校中層干部在工作中必須嚴(yán)以律己，對自己的一言一行都要有一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的要求，為老師做出表帥，做出榜樣，在老師中樹立起形象，樹立起威信，讓老師自覺地跟著你走，這樣，你才能帶領(lǐng)老師完成任務(wù)。
    在做到嚴(yán)以律己的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)寬以待人，不要以要求自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求一般老師，這樣做，表面上看你是在嚴(yán)格要求老師們，而從實(shí)質(zhì)上看，也可以說是你想把自己混同于“一般老百姓”，所以，在實(shí)際工作中對一般老師不要求全責(zé)備，要多看老師們的長處，多表揚(yáng)，多鼓勵(lì)，即使有些老師工作做得不是很好，不盡如人意，也應(yīng)該先肯定其成績，再指出其不足，該批評的要批評，但要注意方式和場合，不要使人家太下不來臺，要有緩沖的余地，給人改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，這樣做，對老師有好處，對工作有好處，對自己有好處。對犯錯(cuò)誤的老師所出現(xiàn)的問題，在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，一定要處于公心，一定要實(shí)事求是，抱著對老師負(fù)責(zé)的態(tài)度，不能毫無根據(jù)地加上自己的主觀臆斷和個(gè)人成見，在對問題的處理建議上，要本著“懲前毖后，治病救人”的宗旨去處理問題，堅(jiān)持原則，秉公辦事，既不姑息遷就，也不“一棍子打死”，更不能摻雜絲毫的個(gè)人恩怨情緒，把對犯錯(cuò)誤老師平時(shí)的不滿，借機(jī)一并處理，這樣做，其危害是很大的，一是不能正確對待犯錯(cuò)誤的老師，容易造成處理過重，處理不公的后果，當(dāng)事人難以接受，同時(shí)也難以服眾，達(dá)不到“懲前毖后，治病救人”的目的，反而會(huì)造成人員的思想混亂；二是老師會(huì)對你本人有“看法”，對你自己的形象和人格都是一種極大的損害，因?yàn)槟愕淖龇◤那楦猩险f不能讓人完全接受，也是錯(cuò)誤的工作方法。
    （三）要以身作則，率先垂范
    “以身作則，率先垂范”的含義，實(shí)際上就是應(yīng)作為和不應(yīng)作為的抽象理論詞語，“以身作則”是要求人們不要去做什么事情，而“率先垂范”則是要求人們?nèi)プ鍪裁词虑椤?BR>    作為學(xué)校中層干部，要想干好工作，贏得老師的信任，首先要做到以身作則，帶頭遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)和本學(xué)校建立的.各項(xiàng)規(guī)章制度，如工作紀(jì)律、廉政制度、社會(huì)道德、職業(yè)道德等，其次，在具體工作上，要率先垂范，身體力行，帶頭給老師們做出榜樣，特別是作為學(xué)校的中層干部，學(xué)校本來就那么幾個(gè)人，假若你總是在那里發(fā)號施令，不做任何具體工作，只管監(jiān)工、驗(yàn)收，那么頭一兩次，也許會(huì)有人服從你的命令，聽從你的指揮，但決不會(huì)超過第三次，原因就是你是學(xué)校中層干部，學(xué)校中層干部就是各項(xiàng)工作的帶頭人，你帶頭了，老師就聽你的，你不帶頭，老師當(dāng)然也就沒必要聽你的了，所以，作為學(xué)校中層干部，在具體工作上，在和老師的相處中，一定要做到率先垂范。
    當(dāng)好學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)也是一門藝術(shù)，它要在具體實(shí)踐中因人、因事、因時(shí)、因地而由各位去創(chuàng)造性地處理對待，才能體現(xiàn)各位的管理能力，展現(xiàn)各位的領(lǐng)導(dǎo)才華，形成各位的工作風(fēng)格，開創(chuàng)出各位的一片燦爛天地，從而為教育事業(yè)做出新的重大貢獻(xiàn)。
    一、教學(xué)管理
    校長是學(xué)校發(fā)展的第一責(zé)任人，也是提高教育教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人。校長對教學(xué)方向的引領(lǐng)，對教學(xué)管理指揮權(quán)的把握，走入教學(xué)第一線進(jìn)行調(diào)研、分析的能力和由此表現(xiàn)出來的熱情、態(tài)度，是促進(jìn)教學(xué)工作深入發(fā)展的重要因素。
    校長應(yīng)從以下幾方面抓好教學(xué)管理工作：
    （一）校長要正確引領(lǐng)教學(xué)的方向
    校長作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，需要對教學(xué)工作準(zhǔn)確定位，并預(yù)設(shè)教學(xué)質(zhì)量愿景，領(lǐng)導(dǎo)教師以研究者的工作姿態(tài)，認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
    1.引導(dǎo)教師貫徹國家的教育方針，落實(shí)課程方案要求，完成教育教學(xué)任務(wù)。校長要采取有效措施，對教師的教學(xué)行為進(jìn)行管理、調(diào)控，實(shí)施有效的評價(jià)，使其明確各課程承載的育人功能和具體目標(biāo)，自我規(guī)范教學(xué)行為，創(chuàng)出教學(xué)特色，完成教育教學(xué)任務(wù)。
    2.引導(dǎo)教師遵循教育規(guī)律和教學(xué)規(guī)律，走出“耗時(shí)低效”的教育教學(xué)誤區(qū)，不斷走向“低時(shí)高效”的教育教學(xué)境界。校長既要自己精通教育規(guī)律和教學(xué)規(guī)律，又要大力引導(dǎo)教師潛心研究教育教學(xué)規(guī)律，做一個(gè)規(guī)律的研究者和實(shí)踐者：在工作中，遵照學(xué)生生理成長、身心發(fā)展和認(rèn)知的特點(diǎn)開展教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，特別是課堂教學(xué)的效益。校長要在制度上逐步規(guī)范，采取諸如不無故加課時(shí)、限制作業(yè)量等措施，讓教師把精力和智慧放于課堂，增強(qiáng)教師從教的教科研意識，讓“向課堂要質(zhì)量和效益”成為教師的追求和向往。
    3.建立教學(xué)質(zhì)量愿景。校長要把學(xué)校明晰的辦學(xué)思想落實(shí)在教學(xué)工作之中，引導(dǎo)廣大師生確立并形成科學(xué)的教育觀、教學(xué)觀、教育價(jià)值觀、學(xué)生觀、評價(jià)觀、管理觀、質(zhì)量觀。在此基礎(chǔ)上，建立教學(xué)質(zhì)量愿景，發(fā)揮學(xué)校教學(xué)指揮系統(tǒng)的作用，引領(lǐng)和促使廣大教師朝著這個(gè)被廣泛認(rèn)同的、期望的目標(biāo)，主動(dòng)地逐步接近。
    （二）校長要把握教學(xué)管理的指揮權(quán)
    校長是學(xué)校的管理者，在教學(xué)管理工作中，需重點(diǎn)抓好科學(xué)管理與人文管理的“韁繩”，搞好指揮、評價(jià)和改革工作。
    校長應(yīng)堅(jiān)決摒棄只聽教學(xué)管理人員報(bào)告或簡單過問了解表面現(xiàn)象的做法，要深入教學(xué)管理工作中，把握指揮權(quán)，促進(jìn)教學(xué)管理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、序列化，推動(dòng)教學(xué)管理向縱深發(fā)展，向教學(xué)管理要質(zhì)量，要效益。
    1.建立、健全教學(xué)管理的規(guī)章制度。校長不一定親自去編制相關(guān)教學(xué)管理的規(guī)章制度，但必須親自審定，保證學(xué)校的辦學(xué)思想、管理理念能夠體現(xiàn)在制度之中，并審查制定的教學(xué)管理制度是否與學(xué)校的其他規(guī)章制度內(nèi)容與要求相容，構(gòu)成一個(gè)相容的制度體系。校長督促建立、健全教學(xué)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)教學(xué)各項(xiàng)工作的制度化，這是以法治教、以法治校的重要體現(xiàn)，也是搞好教學(xué)工作的重要基礎(chǔ)之一。
    2.完善和落實(shí)教師教學(xué)評估體系。為了進(jìn)一步落實(shí)教學(xué)管理的規(guī)章制度，細(xì)化和量化教學(xué)各項(xiàng)工作的要求，校長要與教務(wù)主任等教學(xué)管理人員一起建立完善教師教學(xué)的評估體系，制定教學(xué)評估方案。這樣橫向使教師明確了教學(xué)管理的全部和管理的重點(diǎn)，縱向使教師明確了各個(gè)管理的環(huán)節(jié)、過程的評價(jià)要求。教學(xué)評估方案要盡可能形成“板塊”，能夠“自由”拆卸、組合，以便用以評估整個(gè)學(xué)期的不同時(shí)期、不同指標(biāo)的教師的教學(xué)工作。校長要在工作中既能根據(jù)上級教育行政部門和教研部門的新要求有目的地調(diào)整教學(xué)評估方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，又能突出學(xué)校在教學(xué)管理中的主體性，更多地從本校總結(jié)、提升經(jīng)驗(yàn)，完善教師教學(xué)評估體系，不斷形成具有學(xué)校特色的管理風(fēng)格。
    3.突出教學(xué)管理的“有序”性。校長要根據(jù)教學(xué)的客觀規(guī)律和教學(xué)活動(dòng)的階段性特點(diǎn)，對教學(xué)管理進(jìn)行“序列化”安排，提高教學(xué)管理的針對性。初期的規(guī)劃性管理重在要求教師學(xué)會(huì)“規(guī)劃”，制定各項(xiàng)計(jì)劃，明確任務(wù)和要求，預(yù)設(shè)教學(xué)進(jìn)度，整體把握學(xué)期教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其在整個(gè)學(xué)科教學(xué)中的地位和作用；學(xué)期中教學(xué)過程的調(diào)控性管理重在“檢查”，要督促教學(xué)管理人員依據(jù)教學(xué)評估方案中相應(yīng)“板塊”要求去檢查，并及時(shí)反饋意見，提出改進(jìn)的要求和措施；學(xué)期末終結(jié)性管理重在“總結(jié)”，要促使教師對本學(xué)期教學(xué)目標(biāo)任務(wù)完成的情況、計(jì)劃落實(shí)情況、取得的成績及存在的主要問題等進(jìn)行分析和評價(jià)，找出下階段教學(xué)工作的努力方向。
    校長把握教學(xué)管理的指揮權(quán)，還體現(xiàn)在對教師和學(xué)生的人文關(guān)懷上。校長要關(guān)注教師的工作、教學(xué)狀態(tài)，關(guān)注學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)狀態(tài)，使他們幸?？鞓返貜氖陆虒W(xué)和學(xué)習(xí)。特別是在評價(jià)教師教學(xué)問題上，校長要參與進(jìn)去，在定性與定量評價(jià)、自由與規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)性化等關(guān)系上，要高-瞻遠(yuǎn)矚、以人為本，立足教師發(fā)展，關(guān)注教師思想和情感，解決評價(jià)中的相關(guān)矛盾，讓評價(jià)充分發(fā)揮促進(jìn)教師發(fā)展和工作發(fā)展的作用。把“冷冰冰”的科學(xué)管理與“暖融融”的人文管理處理得相得益彰，這是校長應(yīng)該努力追求的藝術(shù)。
    （三）校長要走入課堂教學(xué)的前沿
    校長要引領(lǐng)教學(xué)的方向，把握教學(xué)管理的指揮權(quán)，必須深入基層，蹲級包組，最重要的是必須走入課堂教學(xué)的前沿，去認(rèn)真地聽課和分析課。蘇霍姆林斯基曾說過：“對一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的校長來說，他的注意和關(guān)心的中心就是課?！捎趯W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人對課進(jìn)行深思熟慮的分析而使課堂教學(xué)得到不斷的改進(jìn)，就能提高學(xué)校整個(gè)教育過程的水平?！挥挟?dāng)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)人掌握了足夠的事實(shí)和進(jìn)行足夠的觀察時(shí)，才能在教學(xué)和教育過程的這個(gè)領(lǐng)域里達(dá)到工作的高質(zhì)量。經(jīng)常聽課和分析課的校長，才能了解學(xué)校里在做些什么?！M管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人有各種各樣的活動(dòng)，而聽課和分析課卻是應(yīng)當(dāng)擺在首要地位的工作?！碧K霍姆林斯基的做法和精神更值得校長去學(xué)習(xí)，他說：“我給自己定出一條規(guī)定：如果我沒有聽過兩節(jié)課，我就認(rèn)為今天我在學(xué)校是什么事也沒有做?！毙ｉL要把聽課和分析課作為一項(xiàng)極其重要的工作，走入課堂，深入師生。在工作中，校長不能僅為了完成上級規(guī)定的聽課任務(wù)而去聽課，也不應(yīng)僅把聽課定位在教給教師一些方法和技巧，提一些建議。作為學(xué)校的教育者，校長聽課，要重在發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的普遍性問題，并分析原因，提出解決問題的思路，抽取與本學(xué)科或與整個(gè)學(xué)科教學(xué)關(guān)聯(lián)性大的問題作為教科研課題，深入探討和研究；要重在研究和發(fā)展教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，推廣成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)變?yōu)槿＝處煹慕虒W(xué)財(cái)富；要重在營造教師成長和專業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境：對迫切希望指導(dǎo)的教師，校長的任務(wù)是幫他“登高”；對盼望展示自己才華的教師，校長的任務(wù)是給他們“搭臺”；對害怕聽課的教師，校長的任務(wù)是為他們“加油”。
    二、教師管理
    教師是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵因素，激發(fā)教師工作的積極性，就能最大限度的提高學(xué)校的教育質(zhì)量。因此在學(xué)校管理中應(yīng)特別重視加強(qiáng)對教師的管理。
    （一）實(shí)行民-主管理，吸收教師參與決策
    領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校工作決策正確與否，直接關(guān)系到教育方針的貫徹執(zhí)行和學(xué)校常規(guī)工作的順利開展。而學(xué)校教育決策正確與否的關(guān)鍵又在于決策者。因此，只有發(fā)揚(yáng)民-主，充分聽取教師的意見，集思廣益，才可能減少?zèng)Q策中的失誤，糾正偏差，才能使決策既體現(xiàn)學(xué)校大多數(shù)員工的意愿，又反映出學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的要求和期望，進(jìn)而充分調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，將決策順利貫徹執(zhí)行，提高工作效率。只有這樣，才有管理的基礎(chǔ)，也是尊重知識、尊重人才、尊重教師的名義之舉。具體工作可這樣操作：
    1、激勵(lì)教師在學(xué)校重大問題上發(fā)言。建言獻(xiàn)策，讓教師也介入學(xué)校管理，知道學(xué)校面臨的是什么問題，該怎么辦，使他們意識到個(gè)人在集體中的重要性，產(chǎn)生心理上的滿足。這樣便能達(dá)到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師間的有效溝通，和-諧共生，產(chǎn)生向心力，充分調(diào)動(dòng)起教師的責(zé)任感。
    2、領(lǐng)導(dǎo)和教師一起制定把先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)付諸實(shí)踐的措施、方案。
    3、建立教師參加評估學(xué)校的制度，并認(rèn)真實(shí)行。
    4、全面推行校務(wù)公開，落實(shí)學(xué)校管理的民-主化。
    通過實(shí)行民-主管理達(dá)到三個(gè)高度：一是喚起教職員工對學(xué)校工作的重視和興趣，在完成工作任務(wù)后感到欣慰和滿足；二是讓人們了解、認(rèn)識學(xué)校工作的目標(biāo)、內(nèi)容、方法和相互關(guān)系，學(xué)會(huì)協(xié)作；三是通過人們親自參與，從中得到經(jīng)驗(yàn)、啟示，培養(yǎng)能力，使不同的人都得到提高。
    （二）從具體的教育教學(xué)工作中，正確評價(jià)教師
    學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)介入具體的教育教學(xué)工作中，密切與教師的關(guān)系，了解教師在工作中的甘苦，并在工作上和生活上為教師創(chuàng)造更多的方便條件。這樣，有利于及時(shí)得到教師信息的反饋，有利于對教師作出具體、深入、正確的評價(jià)；并進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)、幫助；使其獲得心理上的滿足和榮譽(yù)感等積極的情緒體驗(yàn)，提高工作熱情；達(dá)到教學(xué)技能日臻完美。采用的方法有：
    1、對新、老教師分別進(jìn)行有計(jì)劃的課堂評價(jià)工作。
    2、運(yùn)用績效強(qiáng)化對教師的成績和效果公正評價(jià)。
    3、組織教師聽優(yōu)質(zhì)課、區(qū)域性研究課、改革課，廣泛宣傳先進(jìn)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
    （三）幫助受挫折的教師
    清除教師在工作中遭遇失敗時(shí)產(chǎn)生的心理挫折是學(xué)校管理中不可忽視的問題。而問題處理得好，不僅能調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，同時(shí)也能提高心理健康水平。對于教師在受挫折后產(chǎn)生出的破壞性的消極反應(yīng)，學(xué)校應(yīng)給予同情、容忍和諒解。不能將其與常態(tài)下的不良行為等同看待。作為校長要做到：
    1、作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，要富于同情心、忍耐心，善于幫助，及時(shí)創(chuàng)造解決問題的氛圍，達(dá)到解決問題的目的。
    2、在解決問題時(shí)，要注意心理治療，可以根據(jù)具體情況采用個(gè)別談?wù)勗?、生活?huì)、意見征求會(huì)等方式，讓受挫折的教師有抒發(fā)怨氣和不滿的機(jī)會(huì)，達(dá)到心理平衡，從痛苦中解脫出來，使之把本職工作提高得更好。
    （四）為教師創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境
    積極性的心理源泉來自人的需要。教師除了具有一般人的需要外，還有其自身需要，即事業(yè)的需要，希望有較好的工作和生活條件；希望得培養(yǎng)和提高?？梢詮囊韵聨追矫嫒胧郑?BR>    1、解決好教師的生活問題，使他們對學(xué)校有一個(gè)良好、舒適的感覺。
    2、活躍教師生活，開展豐富多彩的教師娛樂活動(dòng)，使教師放松心情，避免教師過渡疲勞。
    3、在工作量化上，盡量兼顧新教師和中老年教師。盡管說要給新教師壓擔(dān)子，但由于剛從學(xué)校出來，經(jīng)驗(yàn)欠缺，培養(yǎng)需要一個(gè)過程。而中老年教師，特別是接近退休年齡的教師，精力不很夠，需要多休息。
    4、積極為教師成長搭建平臺，真正搞好校本研培工作，發(fā)現(xiàn)苗子，培養(yǎng)新人。推出優(yōu)秀教師、骨干教師送市、區(qū)培訓(xùn)提高。激發(fā)成就動(dòng)機(jī)。
    5、為新到校教師接風(fēng)，為退休、離校的教師舉行歡送會(huì)，使在校的教師受到教育，看到希望，產(chǎn)生一種榮譽(yù)感。證明學(xué)校對教師財(cái)富的重視。
    6、進(jìn)行校園環(huán)境的美化建設(shè)，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。讓教師感受到溫馨。
    7、同上級、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位聯(lián)系，籌措資金提高教師的福利待遇。
    總之，學(xué)校可根據(jù)教師的需要，正確誘導(dǎo)，盡力滿足他們的正當(dāng)需要，以解除其后顧之憂，提供良好的工作和生活空間，使教師在工作中順心、舒暢。
    （五）建立良好的人際關(guān)系
    積極的、良好的、和-諧的人際關(guān)系，可以為一所學(xué)校帶來教育教學(xué)工作的生機(jī)。
    1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要善于維護(hù)教師的聲譽(yù)，善于同教師商量，虛心接受教師的批評和意見，關(guān)心教師的需要和要求，工作中配合默契，形成一種相互信賴和尊重的氛圍，切忌拉幫結(jié)派。
    2、舉辦各種活動(dòng)，溝通情感，為以后工作創(chuàng)設(shè)良好的氛圍。
    3、對教師取得的成功（哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)成績），學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)給予表揚(yáng)，肯定他們對學(xué)校作出的貢獻(xiàn)。
    三、學(xué)生管理
    小學(xué)階段是孩子生理、心理急劇發(fā)育、變化的重要時(shí)期，也是增長知識，接受良好道德品質(zhì)和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的最佳時(shí)期。根據(jù)小學(xué)生的年齡特點(diǎn)，在培養(yǎng)他們形成良好的道德品質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)注重培養(yǎng)小學(xué)生的行為習(xí)慣。
    （一） 強(qiáng)調(diào)校規(guī)制定班規(guī)，規(guī)范養(yǎng)成教育。朱熹曾經(jīng)說過“論先后，知為先，論輕重，行為重。” 可見知與行是不可分的。
    對學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育應(yīng)以學(xué)生的認(rèn)知特性為出發(fā)點(diǎn)，按照先入為主的規(guī)律。
    可以把開學(xué)的第一周定為常規(guī)養(yǎng)成教育宣傳周，第一節(jié)課定為養(yǎng)成教育課，由班主任向?qū)W生宣讀學(xué)校規(guī)范，提出新學(xué)期的新要求、新希望和新目標(biāo)。并根據(jù)本班的實(shí)際情況，制定班規(guī)，如：上下樓梯靠右行，不在校園內(nèi)奔跑、追逐，按要求做好課前準(zhǔn)備，上課積極參加討論，作業(yè)不欠帳，班級建立圖書角，課余時(shí)間多看課外書籍，拓寬知識面等，注意讓學(xué)生明確怎樣做，為什么這么做，以及如何去做，使他們更清楚地知道什么對，什么不對。
    （二） 構(gòu)建德育網(wǎng)絡(luò)，保障養(yǎng)成教育。
    學(xué)校德育工作應(yīng)以素質(zhì)教育為價(jià)值取向，尋找提高全班學(xué)生思想道德素質(zhì)的規(guī)律。學(xué)校自身要實(shí)施多渠道、全方位的教育途徑對學(xué)生進(jìn)行教育?！缎W(xué)生德育綱要》明確指出：“學(xué)校實(shí)施德育必須充分發(fā)揮校內(nèi)、校外各種教育途徑的作用，互相配合，形成合力，創(chuàng)造良好的教育環(huán)境，共同完成德育任務(wù)?！笨梢哉f學(xué)校是養(yǎng)成教育的主陣地，家庭是養(yǎng)成教育的第一課堂，社會(huì)是養(yǎng)成教育的熔爐。在養(yǎng)成教育工作中，我們要“三教合一”，形成養(yǎng)成教育“三結(jié)合網(wǎng)絡(luò)”，即：學(xué)?！彝ァ鐣?huì)相結(jié)合的德育工作網(wǎng)絡(luò)。
    學(xué)校各學(xué)科要滲透養(yǎng)成教育，做到“事事在育人，時(shí)時(shí)在育人，處處在育人，人人在育人”，要求各班主任與任課教師加強(qiáng)橫向聯(lián)系，徹底改變班主任唱獨(dú)角戲的局面，形成教育的合力。
    學(xué)校每學(xué)期可請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、模范人物到學(xué)校做報(bào)告，開展幫教活動(dòng)；聘請校外輔導(dǎo)員做法律知識講座和交通安全教育，開展法制和安全教育，讓學(xué)生逐步學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)做人，在校爭做好學(xué)生，在家爭做好孩子，在社會(huì)爭做好公民。學(xué)校多組織學(xué)生到社會(huì)上去參觀、去實(shí)踐、去體驗(yàn)，使學(xué)生在實(shí)際體驗(yàn)中養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
    （三）以身作則，引領(lǐng)養(yǎng)成教育。
    “學(xué)高為師，身正為范” 永遠(yuǎn)是教師的主題。在小學(xué)生的眼里，自己的老師是神圣的，教師的舉止經(jīng)常滲透于孩子的言行。教師的每一個(gè)行動(dòng)都是給學(xué)生無言的教育。學(xué)校的全體教師都應(yīng)注意對學(xué)生的養(yǎng)成教育，教師應(yīng)為人師表，言談舉止、衣著住行，都應(yīng)給學(xué)生作出表率。
    （四）積極組織培訓(xùn)，強(qiáng)化養(yǎng)成教育。
    我們可以利用紅領(lǐng)巾廣播站、班隊(duì)會(huì)對學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育的培訓(xùn)，對學(xué)生進(jìn)行社會(huì)公德教育和有關(guān)的社會(huì)常識、法律常識教育，著重培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為習(xí)慣，使學(xué)生心中有祖國，心中有人民，心中有集體，心中有他人，培養(yǎng)學(xué)生自己管理自己，樂于幫助別人，自覺為集體服務(wù)和辨別是非的能力。
    （五）開展評價(jià)活動(dòng)，落實(shí)養(yǎng)成教育。評價(jià)是促使學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的重要手段。及時(shí)對小學(xué)生養(yǎng)成教育進(jìn)行評價(jià)是我們做好養(yǎng)成教育工作的有效途徑，它能促進(jìn)學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感，從而促進(jìn)學(xué)生自我控制能力的增強(qiáng)，提高學(xué)生的自覺性和意志力，做到知行統(tǒng)一。因此，我們要在養(yǎng)成教育的評價(jià)中樹立典型，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，平時(shí)盡可能經(jīng)常使用口頭和體態(tài)語言對學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)和暗示。榜樣的力量是無窮的，每周我們可以進(jìn)行“雛鷹爭章”的評比，安全、紀(jì)律、衛(wèi)生流動(dòng)紅旗的評比和發(fā)放，每期我們可以進(jìn)行“優(yōu)秀隊(duì)員”的評比，樹立典型；開展“爭當(dāng)安全小衛(wèi)士”、“爭當(dāng)校長小助手”等活動(dòng)，通過評比和開展活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，這樣使學(xué)生的養(yǎng)成教育的評價(jià)具有強(qiáng)烈的激勵(lì)性。
    四、后勤管理
    學(xué)校后勤管理工作是學(xué)校工作的重要組成部分，搞好后勤工作必須在選人、用錢、管物、惜時(shí)四個(gè)要素上下功夫。
    基本要素之——人員
    學(xué)校的后勤工作，既是一項(xiàng)理財(cái)管物，收收發(fā)發(fā)的事務(wù)性工作，又是一項(xiàng)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，維護(hù)財(cái)政紀(jì)律的政策性、原則性很強(qiáng)的技術(shù)性工作。沒有一定的專業(yè)知識，缺乏廉潔奉公黨性原則的人，是難以勝任的。根據(jù)學(xué)校性質(zhì)和后勤工作任務(wù)的要求，后勤工作人員應(yīng)具備如下條件。
    首先，思想上忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛后勤工作，有立足本職全心全意為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的熱情和決心。
    其次，作風(fēng)上要大公無私，廉潔奉公，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，甘當(dāng)無名英雄。
    第三，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛校如家，辦事熱心、細(xì)心、耐心、不安于現(xiàn)狀、勇于改革，且有較強(qiáng)的政策觀念，勇于堅(jiān)持原則。
    第四，專業(yè)上懂得教育教學(xué)規(guī)律，熟悉教育方針和有關(guān)財(cái)務(wù)政策與規(guī)定，了解各科教學(xué)的需要與發(fā)展，虛心好學(xué)，掌握一定的有關(guān)后勤管理的知識和專業(yè)技能。
    基本要素之二——經(jīng)費(fèi)
    后勤部門的主要任務(wù)之一是把好學(xué)校全部經(jīng)費(fèi)收支關(guān)?！扒蓩D難為無米之炊”。沒有一定的教育經(jīng)費(fèi)，確實(shí)難于辦好后勤，這是起碼的常識。但是在提高教育經(jīng)費(fèi)的使用效能方面，卻有高低之分，大有潛力可挖。為什么有的學(xué)校少花錢可以多辦事，辦好事，有的學(xué)校卻花大錢辦小事．甚至辦不成事？這里關(guān)鍵就在于后勤部門是否合理地、科學(xué)地安排和使用了有限的教育經(jīng)費(fèi)。
    后勤工作要做到辦事有計(jì)劃，撥款有預(yù)算，收支有標(biāo)準(zhǔn)，管理有制度，分析有資料，監(jiān)督有要求。首先必須抓好計(jì)劃。明確規(guī)定工作目標(biāo)及次序，重視經(jīng)費(fèi)的預(yù)測、預(yù)算工作，嚴(yán)格按照預(yù)算辦事。編制預(yù)算應(yīng)當(dāng)注意：統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)，照顧一般。既要保證教育教學(xué)工作需要，又要考慮經(jīng)費(fèi)的可能，把需要與可能結(jié)合起來：既要保持有多少錢辦多少事，又要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，力求少花錢多辦事。此外，還應(yīng)堅(jiān)持彈性原則，留有余地，控制一定的機(jī)動(dòng)數(shù)。為了有計(jì)劃地使用預(yù)算資金，在上級批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)，學(xué)校還要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度，季度變化及可能的支出，分別輕重緩急，編報(bào)全年、季度、月份用款計(jì)劃，避免出現(xiàn)用錢前緊后松或前松后緊的現(xiàn)象。
    其次必須抓實(shí)施。加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督和控制，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。堅(jiān)持“一支筆”批錢原則；保證?？顚Ｓ茫邮苋罕姳O(jiān)督。
    再次必須抓好總結(jié)，認(rèn)真搞好經(jīng)費(fèi)的決算。通過數(shù)字核算，找出規(guī)律，從而更好地指導(dǎo)制訂下一年度的預(yù)算。
    基本要素之三——校產(chǎn)
    學(xué)校后勤管理不但要重視開源，而且更應(yīng)當(dāng)注意節(jié)流，勤儉辦學(xué)是學(xué)校后勤工作的基本方針。這就要求一方面計(jì)劃用錢，真正把錢用在刀刃上，另一方面必須重視節(jié)約物力，做好校產(chǎn)的保管．維修工作，大力提高校產(chǎn)的使用率，延長校產(chǎn)的使用年限，加速校產(chǎn)使用的周轉(zhuǎn)率。
    一是校產(chǎn)管理。管好校產(chǎn)必須建立和健全各種財(cái)產(chǎn)管理的責(zé)任制。所有校產(chǎn)都要建立賬卡或登記簿，分門別類登記造冊，進(jìn)出庫均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳物相符，杜絕貪污和浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
    二是校產(chǎn)的修繕。學(xué)校校能用則用的原則，有損壞的要盡量維修現(xiàn)選用。杜絕只管用不管修的現(xiàn)象。
    三是加強(qiáng)愛護(hù)公共財(cái)物的思想教育。把愛護(hù)公物納入教育的內(nèi)容，形成以愛護(hù)公物為榮的好風(fēng)尚。引導(dǎo)師生，愛惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動(dòng)手，注意節(jié)約，自覺地做校產(chǎn)管理的主人，努力延長各種教學(xué)設(shè)備的壽命，大力提高各種教學(xué)設(shè)備的使用率。
    基本要素之四——時(shí)間
    后勤管理活動(dòng)諸要素中，時(shí)間不同于人、財(cái)、物擇優(yōu)錄用；也不象物資那樣可以分配、調(diào)整等。時(shí)間的這種不可逆性，對管理活動(dòng)是至為重要的。第一，要做時(shí)間的結(jié)合者。后勤管理人員不僅要做到今日之事今日畢，而且應(yīng)該認(rèn)識到，今天耗用時(shí)間不只是為完成正在做的工作，同時(shí)還得為明天將做的工作奠基，為未來作好準(zhǔn)備。第二，要善于掌握自己的時(shí)間。后勤管理人員要在有限的時(shí)間內(nèi)，最大限度地做好工作，提高工作效能。一要計(jì)劃工作用時(shí)。什么時(shí)間做什么，什么事情何時(shí)做，要心中有效。二要分清主次工作。把眾多的工作排個(gè)順序，依次辦理。三要把握工作的內(nèi)在聯(lián)系。實(shí)際工作中，不少事情往往是有聯(lián)系的，要善于把有聯(lián)系的工作結(jié)合起來辦理，決定相應(yīng)的實(shí)施措施，可以節(jié)約時(shí)間。第三，要善于處理上下關(guān)系中的時(shí)間因素。一是布置任務(wù)時(shí)要有時(shí)限。二是約人談話要把握時(shí)機(jī)。三是對待請示匯報(bào)要及時(shí)處理。
    如何做好一名基層管理人員心得篇十三
    工欲善其事，必先利其器，在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn)，來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實(shí)的十天，每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜，以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神，時(shí)間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對當(dāng)前紡織形勢以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解，紡織行業(yè)是市場化高、競爭激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護(hù)主義對紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭的事實(shí)，面對多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，建立和維持競爭優(yōu)勢，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，提供更理想的工作環(huán)境，原創(chuàng)文秘材料，網(wǎng)，才能得以生存并求得發(fā)展，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)，管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)，在這個(gè)活動(dòng)過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。
    這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，具備了個(gè)人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對措施的能力，20xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進(jìn)行人性化操作，對年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過程中，出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，對退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意。
    范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭取退養(yǎng)，一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng)，此時(shí)此刻溝通發(fā)揮了作用，對政策宣傳，對形勢的教育，對員工不同情況區(qū)別對待，環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常，管理基本定義是通過他人來完成任務(wù)，激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外。
    還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，建立起公平競爭的平臺，激勵(lì)得當(dāng)員工工作效率倍增，20xx年10份公司實(shí)行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車間與市場貼得更近，由于受非典影響，紡織市場萎靡不振，接單困難品種定位不穩(wěn)定，改機(jī)相當(dāng)頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了不變的是變化，為此作為基層管理人員。
    適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴(kuò)大工作定額，并同時(shí)按超定額付報(bào)酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素，也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變，起到了以點(diǎn)帶面的作用，一個(gè)優(yōu)秀的球隊(duì)之所以不同于普通球隊(duì)，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是團(tuán)隊(duì)精神，如果球隊(duì)里充滿了這種精神，這個(gè)球隊(duì)一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊(duì)的精神所帶來的收獲，作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性。
    才能夠提高設(shè)備利用率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本，20xx年元月份，公司決策進(jìn)一步化小核算單位，成立分廠將原來三個(gè)生產(chǎn)車間合并為一個(gè)紡紗分廠，進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過了三個(gè)月，從制度的執(zhí)行、落實(shí)、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望，證實(shí)了一種良好的新型團(tuán)隊(duì)精神正在形成，設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點(diǎn)，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對行動(dòng)狀態(tài)，需要對人和物的狀態(tài)管理。
    向管理要效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學(xué)到的新知識新觀念，在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營造一支無往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)，威海毛紡織有限公司自3月17日，我們共學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全管理》、《敬意生產(chǎn)方式語牧師管理》、《生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理》、《現(xiàn)場中人際關(guān)系與溝通》、《5s管理》〉等學(xué)科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實(shí)講座。
    總的感觸很深，覺得自己通過這次學(xué)習(xí)，增加了理論知識，結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在思想上進(jìn)步也很大，同時(shí)通過老師的指點(diǎn)講解，開闊了思路，從許多國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國外著名企業(yè)的管理方法上學(xué)到了很多東西，這在平時(shí)工作崗位上是學(xué)不到和想象不到的，真是受益匪淺，山東濰棉紡織有限公司這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，積極與他人營造理想的溝通環(huán)境等等，通過學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，懂的了溝通和理解從交流開始的重要，積極參與人際交往，積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，塑造優(yōu)良個(gè)性，只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，使大家形成了團(tuán)隊(duì)精神，才能在工作中共同解決許多個(gè)人難以解決的問題，相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法。
    把工作提高到一個(gè)新的水平，濱州環(huán)宇紡織集團(tuán)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展如此迅速，不進(jìn)則退作為一個(gè)基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法是終身學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)與自己職務(wù)有關(guān)的技能，還要學(xué)習(xí)更多更先進(jìn)的能啟發(fā)自己進(jìn)步的思想來提高自己的綜合能力，通過這次培訓(xùn)。
    我不僅從思想上受到了啟發(fā)，更從中找到了自己的不足，認(rèn)識到作為基層管理人員，協(xié)調(diào)好工作，培訓(xùn)好員工，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)，參加這次培訓(xùn)班，提高了我對學(xué)習(xí)的認(rèn)識。
    在班上每位教授都站在一個(gè)新的高度上授課，我從中學(xué)到了很多的理論知識，一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù)，七分管理誰能夠突破自己，誰能夠抓住機(jī)遇，誰就能夠成功，沒有什么成本可以小到忽略不計(jì)。
    二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，認(rèn)識了紡織業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位，使我對投身于紡織事業(yè)增強(qiáng)了信心，三是掌握了團(tuán)隊(duì)精神與溝通的重要性，四是認(rèn)識了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的重要性,貼近企業(yè)實(shí)際，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)基層管理技術(shù)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量、設(shè)備管理等理論知識，以及國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念。
    使自己更進(jìn)一步地拓展了思維，開闊了視野，同時(shí)也學(xué)到了不少從書本上學(xué)不到的新理念、新方法，為自己今后的實(shí)際工作打下了良好的基矗班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理，在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，在這次培訓(xùn)班上有幸聽取了青島國棉六廠郝建秀小組組長盛桂蘭同志的經(jīng)驗(yàn)介紹，小組的光榮傳統(tǒng)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針，為全國班組建設(shè)樹立了一面旗幟。
    小組利用以人為本的思想觀念，造就了一批優(yōu)秀員工，發(fā)揮了表率作用，為企業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)，也為我們在班組建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng)。
    如何做好一名基層管理人員心得篇十四
    1、罰款是沒有用的
    對于一個(gè)低層主管來說，罰款是有用的。對于一個(gè)高級主管來說，罰部下的款是沒有用的。因?yàn)椴渴鸩皇菣C(jī)器，特別是你主管的不是一些從事實(shí)干的員工，而是下一層的主管的時(shí)候。罰款的效果是很低的。所有人似乎都認(rèn)為，罰款之后，對方一定會(huì)因?yàn)楹ε铝P款而承擔(dān)一定的責(zé)任。其實(shí)這是想當(dāng)然！一個(gè)高級主管，要懂得自己想和別人想是兩回事。你自己覺得ok的，部屬很多時(shí)候是覺得不ok的。罰款，很多部屬的心態(tài)是，罰就罰吧，罰都罰了，你還想讓我怎么樣？根本沒有把教訓(xùn)放在心上。
    2、根本沒有民-主和獨(dú)裁的分別
    民-主，其實(shí)就是聽從大部分人的意見，獨(dú)裁，其實(shí)就是聽從小部分人的意見。從表面上看，似乎民-主比較安全。其實(shí)不然。必須認(rèn)定一個(gè)事實(shí)，大部分人是愚蠢的，聰明的永遠(yuǎn)只是少數(shù)人。所以一個(gè)高級主管如果相信管理要民-主，基本上，他干不了什么事情。但一個(gè)人如果什么都獨(dú)裁，他也干不了什么事情。所以一個(gè)高級主管，要有內(nèi)斂的氣質(zhì)。要懂得，有些事情，要擺上臺來，搞民-主的樣示。有些事情，要放在心里，暗中進(jìn)行。
    3、人才就是那些不聽話的人
    一個(gè)人，如果非常聽話，這個(gè)人，基本上是沒有什么用的。只有真正有才干的人，才會(huì)跟你抬扛。這是幾千年不變的定律。真正有才干的人都是有傲骨的。他根本不怕你把他炒了，因?yàn)樗胁鸥?，隨便出去又可以找到工作。高級主管對于日常聽話的人，基本上是不用自己來費(fèi)心的，因?yàn)檫@種事情低級主管可以輕松解決，不過是照法宣科的事情，有什么困難？高級主管難就難在，要去收服這些真正有才干的人。這是主要工作。
    4、看任何問題，都要深一層想
    一個(gè)人，看到蘋果只想到這是蘋果，這個(gè)人是一個(gè)基層員工。
    一個(gè)人，看到蘋果會(huì)想，這是誰的蘋果，這個(gè)人是個(gè)低層主管。
    一個(gè)人，看到蘋果會(huì)想，這個(gè)蘋果為什么在這里？這個(gè)人是一個(gè)高級主管。
    一個(gè)人，看到蘋果會(huì)想，這樣的蘋果值不值錢，這個(gè)人是老板。
    高級主管要善于解讀表層下面的意義。所有員工都很害怕你，是什么原因？所有員工都非常親近你，是什么原因？表相和真-相很多時(shí)候是完全相背離的。要善于想。
    5、好人難做
    一個(gè)人，要做壞人，其實(shí)是非常簡單的。沒有什么能力的人，才會(huì)去做壞人。有能力的人，才試著做好人。做壞人，沒有任何顧慮，對任何人都大呼小叫，強(qiáng)迫員工工作，也不過是一個(gè)狠心，一把嗓門而已。項(xiàng)羽就是這樣的人，像項(xiàng)羽這樣有軍事天才的人最后都失敗，就是他做“壞人”的脾性。一個(gè)老板如果你的高級主管是這種“壞人”你要小心公司被他搞垮，因?yàn)槿瞬哦剂魇Я?。要小心這種沒有能力卻飛揚(yáng)跋扈的人。一個(gè)高級主管，就是善于做好人。好人難做，是因?yàn)槟銓σ粋€(gè)人好，所有人都想要你也對他好。壞人就沒有這種顧慮，你對一個(gè)人壞，所以人都想著，你不要對我壞。所以壞人很簡單。
    6、善于從大局出發(fā)
    高級主管，永遠(yuǎn)都要明白，什么事情，輪到你的時(shí)候，一定都是一些大問題，都是一些很難解決的問題。雖然它表面上看起來，可能非常簡單。因?yàn)樵谀阆旅孢€有一些低層主管，而低層主管都是輕易不把事情向上報(bào)告的，因?yàn)槟銜?huì)追問，會(huì)責(zé)難。所以一個(gè)高級主管在做任何決定的時(shí)候，要多重考慮。為什么這么做？有沒有更恰當(dāng)?shù)姆椒?？公司如果在這方面有規(guī)定，為什么低層主管不照公司規(guī)定做，而要向上傳？是不是公司規(guī)定不符合實(shí)際情況？其它人對于這件事情的看法是怎么樣？都是要考慮的。不是只有照本宣科。那是愚蠢的主管的辦法。
    7、能夠優(yōu)秀的回簽下面幾個(gè)問題
    一、有三個(gè)人走過來，有一個(gè)胖子，一個(gè)瘦子，還有一個(gè)平均人，請問三個(gè)人里面誰最有可能是老板。
    二、有五個(gè)人走過來，有一個(gè)胖子，一個(gè)瘦子，還有平均人，1號，2號，3號。請問五個(gè)人里面誰最有可能是老板。
    三、一枚硬幣拋向空中，落下來，正面的概率是多少？
    作為一個(gè)企業(yè)的高級管理人員要知道為什么設(shè)立這個(gè)企業(yè)？設(shè)立這個(gè)企業(yè)的目的和意義？更要知道要管理好一個(gè)企業(yè)要從哪幾個(gè)方面去管理？企業(yè)管理所控制的是什么？在這里結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況，粗淺地談點(diǎn)自己的看法。
    首先，作為一個(gè)企業(yè)的高級管理人員要知道設(shè)立工廠的唯一目的就是為了賺錢，而且是盡最大可能的去用最少的錢去獲得最大的利潤空間。那么，我們賺錢的唯一的途徑就是找到能拿出錢肯買我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品的客戶，這樣才能讓工廠賺取到把原材料加工完成到成品后之間的差價(jià)。那么，客戶就成了我們所要關(guān)注的唯一的要素。在iso9001-2015質(zhì)量管理體系中八項(xiàng)原則之一的“以顧客滿意所關(guān)注的焦點(diǎn)”正好與我司所提出的質(zhì)量方針：致力于滿足客戶的要求與期望，并通過持續(xù)改善向客戶提供滿意的產(chǎn)品及服務(wù)相吻合。如果我司的每位員工在做某一件事時(shí)都能把下一道工序的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)做成自己的客戶并把客戶放在首位的話，那么，“客戶至上，顧客滿意”就會(huì)在每位員工的心里打上烙印。這就需要我司要在品質(zhì)意識上加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)每位員工的品質(zhì)觀念，制定自己的品質(zhì)制度，拿出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)這是至關(guān)重要的一步。這也是企業(yè)管理所控制的兩大目標(biāo)之一的品質(zhì)管理。
    客戶對工廠的不滿意如果得不到滿意的處理或是不能消除的話，就會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，對工廠來說就是重錘一擊。那么，要做到客戶的滿意無外乎有這么幾點(diǎn)要做的事情：1.滿足客戶的需求就是滿足市場的需求，我司應(yīng)以市場為導(dǎo)向，自主研發(fā)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，以轉(zhuǎn)變觀念為契機(jī)，人人增強(qiáng)品質(zhì)意識。這也要求我們在新產(chǎn)品開發(fā)上，要有新、奇、特產(chǎn)品的改良，所推出的產(chǎn)品一定要滿足不同客戶，在此同時(shí)，在產(chǎn)品價(jià)格、交貨期上、產(chǎn)品質(zhì)量上一定要適度合理。2.要虛心聽取客戶的意見，及時(shí)反饋客戶的信息，對客戶提出的建議、投訴，要及時(shí)的分類整理，并要有客戶滿意度報(bào)告單。3.對于客戶的信息處理方面，是公司最重要的決策和行動(dòng)依據(jù)。建議在業(yè)務(wù)部里有個(gè)專人來做這項(xiàng)工作。因此，不論什么樣的信息都不能束之高閣，不做任何的處理。必須按照信息的來源途徑驚醒分類整理，然后整理成書面的材料，分發(fā)給相關(guān)的部門。要經(jīng)常保持與客戶的溝通，形成互動(dòng)性，尋求共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏為目的，從而保證緣故客戶的不流失，又能讓新客戶慕名而來。
    說實(shí)在的，生產(chǎn)制造型企業(yè)要通過銷售產(chǎn)品來轉(zhuǎn)到客戶的`錢并希望賺更多的錢。那只有兩個(gè)渠道可以達(dá)到目的，那就是“開源”與“節(jié)流”。所謂的開源就是我司業(yè)務(wù)部門要不斷地?cái)U(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，尋找新的客戶資源，增加市場對我司產(chǎn)品的需求量。通過銷售來增加利潤空間的最大化。這就是說要“以銷定產(chǎn)”，而這一切的基礎(chǔ)在于我司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求？這就要求我司的生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)部門要保持很好的互動(dòng)性，在管理成本軟硬件設(shè)施與設(shè)備的投入是必需的。所謂的節(jié)流，就是在保持產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定的前提下，降低產(chǎn)品成本，這是工廠的職責(zé)亦是每個(gè)高級管理人員的責(zé)任。正如我們所提出的“用最少的成本（錢）做出最好的產(chǎn)品來”，這才是我們管理的宗旨所在。那么我們就必須牢記“以品質(zhì)求生存，誠信經(jīng)營來求發(fā)展”通過科學(xué)的管理來實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”。實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)管理”與“全面績效考核”列出運(yùn)作中最關(guān)鍵的控制要素，更要知道我們要來控制什么，設(shè)立所要控制的目標(biāo)，劃出責(zé)任的歸屬，通過月末數(shù)據(jù)的分析、考核達(dá)標(biāo)的情況，來評定工廠各個(gè)部門的表現(xiàn)。
    其次，作為一個(gè)企業(yè)的高級管理人員更要知道要管理好一個(gè)企業(yè)是多么的艱辛和不容易。更要知道要管理好一個(gè)企業(yè)要從哪幾個(gè)方面去管理。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善和高速推進(jìn)，民營企業(yè)將占據(jù)很大的一個(gè)份額集約式精細(xì)化管理將是未來發(fā)展的必經(jīng)之路。在新的環(huán)境下，民營企業(yè)在管理上就顯得有些力不從心了，有文化的，沒有文化的，懂管理的，不懂管理的“暴發(fā)戶”初期靠著短、平、快發(fā)展的模式加之本身的能力與文化已經(jīng)達(dá)到了瓶頸，勢必直接影響制約了企業(yè)的發(fā)展，他們這些做法（粗放式管理）造成企業(yè)的浪費(fèi)嚴(yán)重，成本升高，質(zhì)量不穩(wěn)，管理混亂。那么，怎樣才能使一個(gè)“散了羊”的粗放式企業(yè)變成一個(gè)集約式精細(xì)化管理的企業(yè)呢？要想達(dá)到集約式精細(xì)化管理的效果，就必須抓住集約式精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在，進(jìn)行重點(diǎn)管理，集中突破，就必須抓好抓實(shí)“四個(gè)方面”。
    一是轉(zhuǎn)變觀念，做事有安排。在一個(gè)企業(yè)里，工作能否取得成績，達(dá)到所要的預(yù)期效果。管理干部起了決定性因素。我們公司的管理人員已經(jīng)習(xí)慣了以前所固守的粗放式管理的模式，認(rèn)為自己的工作做得很好了很到位了，還搞什么集約式精細(xì)化干嘛呢？煩死了，每一步都的按流程做真是麻煩，能找出很多的理由，什么物質(zhì)條件差，人員少，什么事情都得準(zhǔn)備的“四眼齊”才能搞。從來不從自己的主觀意識出發(fā)，找出這樣那樣的一大堆理由來辯解。針對這些錯(cuò)誤的認(rèn)識和自身思維的障礙問題以及一些消極的思想，我們應(yīng)該采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法?！白叱鋈ァ本褪且胶玫募s式精細(xì)化管理的企業(yè)去學(xué)習(xí)參觀，去親身感受和體會(huì)集約式精細(xì)化管理所帶來的成效，開拓我司管理人員的視野，認(rèn)識到自己的不足所在，找出我們存在差距，消除自滿情緒和畏難情緒，樹立做好集約式精細(xì)化管理推進(jìn)的信心和決心。也許對我們這些生產(chǎn)制造型企業(yè)來講，整天忙碌追求生產(chǎn)效率，生產(chǎn)進(jìn)度，沒有很多外出學(xué)習(xí)參觀的機(jī)會(huì)，那我們可以采取“請進(jìn)來”的辦法，將那些懂經(jīng)營會(huì)管理的成功人士請來我司，做一些經(jīng)營、管理方面的培訓(xùn)，接受一些新的東西，新的理念，開拓視野找出不足，對比克服找出差距，改變以往的作風(fēng)，加強(qiáng)文化理論的學(xué)習(xí)。做到靠前指揮，親自深入現(xiàn)場解決實(shí)質(zhì)性問題，嚴(yán)格控制好生產(chǎn)的每到工序每個(gè)環(huán)節(jié)，理順工作流程，細(xì)分工作責(zé)任，明確工作目標(biāo)，落實(shí)好每項(xiàng)工作、每個(gè)任務(wù)，安排到位，不留死角和盲點(diǎn)，做到成竹在胸了如指掌。
    二是完善各項(xiàng)管理制度，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)企業(yè)沒有統(tǒng)一的規(guī)范的管理制度，就不可能正常的運(yùn)行下去。因此，一個(gè)企業(yè)要想從粗放式管理的模式中走出來，保證集約式精細(xì)化管理模式的運(yùn)作，就必須具備規(guī)范的精細(xì)化管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，才能依據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度和操作標(biāo)準(zhǔn)來判斷每位員工的操作行為和工作結(jié)果是否符合管理制度和操作標(biāo)準(zhǔn)的要求。我司現(xiàn)在已經(jīng)有一些相應(yīng)的制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，有的方面還缺乏完善的細(xì)化的規(guī)章制度，和工作標(biāo)準(zhǔn)，更待進(jìn)一步的完善和細(xì)化。有一些標(biāo)準(zhǔn)是掌握在少數(shù)人的腦海里面的，沒有形成文件性的東西，一但這幾個(gè)人有什么其他的變故時(shí)，將把公司的這些標(biāo)準(zhǔn)帶走，就會(huì)給公司帶來巨大的損失，造成混亂。新來的人員一時(shí)半會(huì)也摸不到頭緒，凡事都得從頭做起，嚴(yán)重影響了工作效率。另一方面，有了完善的細(xì)化了的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，得不到很好的去執(zhí)行。固化的思維模式在現(xiàn)有的管理人員中滯留很久，形成了一種習(xí)慣。對新的思想，新的觀念及新生的事物不能很好的辯證的去接受，而是有許多的牢騷和抵觸情緒的話，就影響了管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。那么，形成一個(gè)全面覆蓋，操作方便，易于判斷，合情合理合法的管理制度體系是勢在必行的。那么一項(xiàng)新的管理方案及管理制度的出臺，作為管理干部就必須率先垂范，嚴(yán)以律己，不折不扣的去遵守，凡事起先鋒模范帶頭作用，堅(jiān)持制度面前人人平等，做到公平、公正，確保我們的規(guī)章管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)能真正的規(guī)范到每位員工的每一個(gè)行為，具有真正的規(guī)范性和執(zhí)行效力。
    三是強(qiáng)化責(zé)任，做到事事有人管。要想做到順利的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就必須強(qiáng)化責(zé)任，建立健全崗位責(zé)任制并分解量化落實(shí)到位，使每個(gè)崗位都有責(zé)任，各項(xiàng)工作都要層層分解落實(shí)到位。切實(shí)實(shí)現(xiàn)每個(gè)部門、車間、班組到每位員工都責(zé)權(quán)清晰，責(zé)任明確，哪些是你職權(quán)范圍內(nèi)該做的，哪些是你職權(quán)范圍內(nèi)不該做的，必須本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，做到有獎(jiǎng)有罰建立責(zé)任人制度，要求部門、車間的主管，管理干部必須做出表率，自覺地履行自身職責(zé)，才能做到示范、督促的作用。同時(shí)，采取對號入座的原則，層層落實(shí)責(zé)任。那么就算在臨時(shí)的工作中，也要指定責(zé)任人，賦予其一定的職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，對于不能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作任務(wù)的，要依據(jù)公司的有關(guān)管理規(guī)定利于嚴(yán)懲，一視同仁，讓其層層有壓力，工作有動(dòng)力，事事才能有落實(shí)。
    四是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，做到事事有考核。這就要求公司通過考核，獎(jiǎng)懲，處罰等手段，去引導(dǎo)、培訓(xùn)推進(jìn)集約式精細(xì)化管理（現(xiàn)行的計(jì)件工資制），不能只是一味地要求大家精細(xì)化，但在考核方面，激勵(lì)方面沒有先行一步與現(xiàn)行的計(jì)件工資制接軌的話，就必須導(dǎo)致方案落不到實(shí)處。在考核過程中，要本著有利于推進(jìn)工作，有利于調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性的原則。嚴(yán)格加以考核，一級考核一級，考核必須具有全面性，從管理者到每一位員工，從經(jīng)營管理到安全生產(chǎn)都必須參與考核?？己吮仨氉龅絿?yán)字當(dāng)頭，鐵面無私，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，部門、車間主管，管理干部和工作責(zé)任人要以身作則，帶頭執(zhí)行。考核要真實(shí)，從實(shí)際出發(fā)，查實(shí)情，說實(shí)話,辦實(shí)事，求實(shí)效，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，過程-真實(shí)，結(jié)果可靠，讓被考核者信服。要根據(jù)考核結(jié)果，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。考核結(jié)果是檢驗(yàn)工作成效，激勵(lì)個(gè)人進(jìn)步的有力武器，通過獎(jiǎng)勵(lì)對工作優(yōu)異的給予肯定和表彰，促其繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。對于工作消極，成績較差的給予否定和批評，促其消除過錯(cuò)，整改提高。所以，在一個(gè)企業(yè)由粗放式管理向著集約式精細(xì)化管理推進(jìn)的過程中，必須要轉(zhuǎn)變觀念，完善細(xì)化管理制度，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任制，嚴(yán)格績效考核，形成一個(gè)持續(xù)循環(huán)往復(fù)的過程，可以逐步地推進(jìn)企業(yè)在各項(xiàng)管理制度的改革，向著深層次的目標(biāo)去尋求更高層次的發(fā)展。只要我們有信心和決心能夠持之以恒，就一定能做得最好。那么，在我司推行《全員績效考核》是勢在必行。
    第三作為一個(gè)企業(yè)的高級管理人員更要知道企業(yè)管理就是要控制好品質(zhì)管理和成本管理這兩大塊。一是品質(zhì)管理存在于我們工作的每一個(gè)時(shí)間每一個(gè)地點(diǎn)每一個(gè)角落。主要分為產(chǎn)品品質(zhì)管理和工作品質(zhì)管理。我司的每位員工在做某一件事時(shí)都能把下一道工序的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)做成自己的客戶并把客戶放在首位的話，那么，“客戶至上，顧客滿意”就會(huì)在每位員工的心里打上烙印。必須牢記“以品質(zhì)求生存，誠信經(jīng)營來求發(fā)展”通過科學(xué)的管理來實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”。只要我司的每位員工能按我司的操作標(biāo)準(zhǔn)盡職盡責(zé)的完成本職工作任務(wù)，我們的品質(zhì)就會(huì)提升。做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，管理有目標(biāo)，不良有矯正，體系有監(jiān)督。品質(zhì)管理是重在預(yù)防和規(guī)范，前期的投入，成本的提高是很大的，但是質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一保證，為保證品質(zhì)的穩(wěn)定是有必要的。那么我們就得從成本的整體來分析成本的控制點(diǎn)在哪里？怎樣的去管控？納入我們的目標(biāo)管理。二是成本管理可分為物料成本管理，制造成本管理，品質(zhì)成本管理，管理成本管理。1.物料成本管理上，我們能在采購，倉儲，消費(fèi)上得以控制的話，認(rèn)真評估合格的供應(yīng)商，將每年的采購成本能降低5個(gè)百分點(diǎn)的話，就是一筆可觀的數(shù)字?？s短采購周期，尋找質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的靠近工廠的合格供應(yīng)商，進(jìn)行三級以上的詢價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，降低不良品率和退料的次數(shù)，每月對生產(chǎn)用的主要物料做一個(gè)很好的評估。就不難找出我們應(yīng)該控制的切入點(diǎn)。2.制造成本管理方面：主要是控制工時(shí)的管理，減少加班時(shí)間，將工作進(jìn)度控制在8小時(shí)以內(nèi)，控制非生產(chǎn)人員的比例，減少搬運(yùn)及物料的處理時(shí)間，保證整個(gè)工序的暢通無阻，減少返工率。3.品質(zhì)成本管理：控制來料的不合格率和特采的比例，減少挑選和加工的工時(shí)率;提高產(chǎn)品的合格率，減少生產(chǎn)部門的返工率。4.管理成本的管理：主要是加強(qiáng)生產(chǎn)車間以外非生產(chǎn)人員與輔助人員的管理比例，加強(qiáng)行政辦公成本和管理的日耗用的控制。每月辦公日用消耗品的控制和評估統(tǒng)計(jì)?？刂妻k公人員的比例。水、電、汽的節(jié)省應(yīng)用的管理。
    第四作為一個(gè)企業(yè)的高級管理人員在做某一件事情之前一定要清楚明確此事的目的，然后會(huì)緊緊圍繞這個(gè)目的去進(jìn)行開展工作。按照時(shí)間的階段性制定規(guī)劃。在事情的運(yùn)行中，對可能出現(xiàn)的問題、產(chǎn)生的結(jié)果及過程進(jìn)行預(yù)測和評估，考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)或發(fā)生的變數(shù)，并有針對性的做好預(yù)防工作。作為一個(gè)企業(yè)的高級管理人員他的職能決定了對了解到的或是反映到本部門的所有事情負(fù)責(zé)到底（自己解決或協(xié)助解決），任何事情都不得進(jìn)行推諉。要學(xué)會(huì)資源的整合，相互幫助尋求合作，要甘心情愿的去付出，以身作則，言行一致，對上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)都要無條件的去執(zhí)行，不能因?yàn)橛欣щy就停止，應(yīng)及時(shí)與總經(jīng)理溝通，然后想辦法去完成。
    如何做好一名基層管理人員心得篇十五
    一、進(jìn)步本身修養(yǎng)是為民服務(wù)的基本保障
    不管是在平常工作還是在整個(gè)走基層過程當(dāng)中，所涉黨的各項(xiàng)方針、政策、專業(yè)知識都需要我們充分領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)，只有充分的加強(qiáng)本身素質(zhì)，全面提升本身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)悟黨和政府的各項(xiàng)方針、政策、理論，積極拓寬知識面，才能為更好更全面的為群眾服務(wù)提供強(qiáng)有力的保障。
    二、視群眾如親人，聆聽群眾心聲
    將群眾當(dāng)作至親至愛的親人，端正態(tài)度，建立服務(wù)意識，懷著愛心、誠心、真心深進(jìn)群眾當(dāng)中，通過與群眾面對面交換了解他們的生產(chǎn)、生活狀態(tài)，做到尊重***，真心實(shí)意做他們的做他們的貼心人，真心誠意的(為他們辦實(shí)事，只有真實(shí)的取信于民，才能從群眾中得到最真實(shí)的情況和建議。
    三、辦實(shí)事，從解決實(shí)際題目動(dòng)身
    在充分了解了群眾實(shí)際困難的基層上，著眼群眾所急所盼，要充分尊重群眾意愿，結(jié)合實(shí)際，與他們共同商量解決方法，堅(jiān)持依法辦事，果斷杜盡個(gè)人主義，嚴(yán)禁自作主張、違反群眾意愿的.解決題目方式。為群眾解決困難，不是蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花，不能只治標(biāo)不治本，必須要讓實(shí)質(zhì)題目得到美滿的解決。要將群眾碰到的困難當(dāng)作自己的困難，真心誠意、想方設(shè)法的為他們解決，只有通過實(shí)際行動(dòng)成為群眾中的主心骨，得到群眾信任，使他們愿意將實(shí)際情況講出來，愿意將實(shí)際困難說出來，相信黨員干部能為他們解決好，和黨員干部做貼心人，才能充分切合"走基層"的初衷。
    通過此次活動(dòng)的展開，不但提升了本身素質(zhì)和修養(yǎng)，更讓我理解到只有心系群眾，真心誠意為群眾辦事，想方設(shè)法為群眾排難解紛，才能真正遭到群眾的歡迎，同時(shí)，也只有密切了黨群干群關(guān)系，才能增進(jìn)各項(xiàng)工作的順利展開，繼而推動(dòng)社會(huì)和諧、有序的發(fā)展。
    如何做好一名基層管理人員心得篇十六
    首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個(gè)字來概括一下我對本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際；“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受：
    一、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來到了基地，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
    二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的較色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。
    1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長崗位的`的基本知識，對這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！
    2、業(yè)務(wù)運(yùn)營指針運(yùn)用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。
    3、職場新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來。
    4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。
    5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。
    6、會(huì)議經(jīng)營，由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理國麗娜授課，做為運(yùn)營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會(huì)議如何去開展，會(huì)議的幾種模板，。例如說早會(huì)經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享；獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表揚(yáng)，表揚(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。
    7、我們的未來不是夢，孫經(jīng)理通過豐富的簡報(bào)給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
    如何做好一名基層管理人員心得篇十七
    干部培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的紅與專相統(tǒng)一、理論聯(lián)系實(shí)際和訓(xùn)用相一致的原則，接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于基層管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得吧!
    今年以來，縣鎮(zhèn)社區(qū)基層黨校工作在上級正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，與黨員培訓(xùn)、主題教育活動(dòng)等相配套，形成了形式多樣、功能良好的基層黨員教育模式，使社區(qū)黨員的教育工作落到了實(shí)處，對于提高廣大黨員素質(zhì)、增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮了其他教育形式不可替代的作用，從而把社區(qū)基層黨員教育工作推向一個(gè)新的發(fā)展階段。
    一、強(qiáng)化陣地意識，夯實(shí)辦學(xué)基礎(chǔ)
    搞好黨員教育，必須有固定的教育陣地作保障。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)上出現(xiàn)了一些新情況、新問題，黨員頭腦中的想法也不同以往，黨員只有通過不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)新的形勢發(fā)展，堅(jiān)定對黨的信念，才能充分發(fā)揮先鋒模范作用。在基層黨校建設(shè)中，社區(qū)做到了“三個(gè)有”，即“投入有保障，管理有秩序，指導(dǎo)有力度”。
    1、加大投入，改善辦學(xué)條件。隨著人們思想觀念的不斷更新，原來“一桌一椅辦黨?！痹絹碓讲荒芪h員，要使黨校適應(yīng)新形勢，提高教育檔次，吸引黨員積極接受教育，首先必須改善辦學(xué)條件，利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段勢在必行。去年，對社區(qū)黨員活動(dòng)室進(jìn)行裝修，先后添置了桌椅、彩電、dvd、農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)等教育硬件，完善了藏書近3000套的“農(nóng)家書屋”，大大增添了基層黨校對學(xué)員的吸引力。為社區(qū)開展黨員教育活動(dòng)提供了有力保障。2、規(guī)范管理，完善基層黨校制度。辦好基層黨校要有一套規(guī)范的教學(xué)管理體制。我們從制訂計(jì)劃、健全制度入手，制定了《年度培訓(xùn)計(jì)劃》。做到職責(zé)分明，分工落實(shí)，教學(xué)計(jì)劃、課程提綱、
    學(xué)習(xí)總結(jié)
    規(guī)范完整。建立健全學(xué)習(xí)考勤和年終考核制度;3、精配強(qiáng)將，保證教學(xué)質(zhì)量。要真正提高社區(qū)黨員教育的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，在校務(wù)人員的配備上，我們成立了支部書記及支部委員組成的校務(wù)委員會(huì)，其中支部書記擔(dān)任社區(qū)黨校校長負(fù)總責(zé)，支部副書記抓落實(shí)。聘請縣委黨校教師、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任黨校兼職教師，使黨員比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到了理論業(yè)務(wù)知識，基層黨校自身也不斷得到完善。
    二、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，拓寬辦學(xué)思路
    社區(qū)不斷拓寬基層黨校辦學(xué)思路，更新教育內(nèi)容和教育方法，使之成為黨員心目中的“長青樹”，從而達(dá)到了提高黨員素質(zhì)的目的。1、教育內(nèi)容上把握“兩個(gè)重點(diǎn)”。一是學(xué)習(xí)中的疑點(diǎn)。以“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”為目的，我們在社區(qū)開展學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定了黨員對黨的信念;結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)重點(diǎn)篇目的學(xué)習(xí)，我們組織黨員開展了“學(xué)黨章，談體會(huì)”、“學(xué)黨章，見行動(dòng)”等專題討論，同時(shí)緊跟社會(huì)動(dòng)態(tài)，讓黨員群眾及時(shí)了解、正確理解黨和國家的方針政策，及時(shí)解除黨員思想上的疑惑。二是生活中的熱點(diǎn)。除黨的基本知識、方針政策等知識的講解外，我們還注意針對生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有目的、有步驟地開展一些講座，討論。以現(xiàn)實(shí)問題為中心，我們組織了“如何搞好基層社區(qū)服務(wù)”“土地的合理利用”等知識講座，使黨員增強(qiáng)了時(shí)代感和社會(huì)責(zé)任感，使廣大黨員群眾對社會(huì)熱點(diǎn)問題有了正確認(rèn)識。2 、教育形式上注重“三個(gè)結(jié)合”。一是課堂教育與課外教育相結(jié)合：除定期的培訓(xùn)、專題講座、討論外，我們還組織舉辦一些參與性較強(qiáng)的活動(dòng)，如開展觀看錄像、專題調(diào)研、外出參觀等，創(chuàng)造了生動(dòng)活潑、寬松愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境。二是典型教育與自我教育相結(jié)合：在
    先進(jìn)性教育
    活動(dòng)中，各鎮(zhèn)基層黨校專門組織黨員觀看了《李連成先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》和《河南省新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)典型村——?jiǎng)⑶f》，并開展了“致富思源、富而思進(jìn)”大討論，比照先進(jìn)典型，找出了自己不足，增強(qiáng)了黨員的先進(jìn)性意識。三是辦班培訓(xùn)與支部生活相結(jié)合：支部通過每月一次的支部學(xué)習(xí)生活，鞏固學(xué)到的內(nèi)容，加強(qiáng)了黨組織和黨員的凝聚力。三種教育形式，創(chuàng)造出了黨校生動(dòng)活潑、寬松愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境，黨員群眾學(xué)習(xí)積極性很高，80多歲的老黨員，在眼花、耳背、身體不便的情況下，堅(jiān)持參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并以自己對新舊社會(huì)變遷的切身感受，教育自己的家人擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義。社區(qū)還以黨建博客等形式開展網(wǎng)絡(luò)教育，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，公開學(xué)習(xí)開展情況，收集黨員意見建議。社區(qū)黨支部主要通過支部生活、黨建活動(dòng)、例會(huì)學(xué)習(xí)、電化教育、每月一談等方式，要求全體黨員正確理解黨的方針政策，并在社區(qū)中積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不文明現(xiàn)象勸一勸，不衛(wèi)生地方掃一掃，鄰里間糾紛勸一勸，有困難鄰居幫一幫，積極支持配合社區(qū)建設(shè)。同時(shí)通過積極開展結(jié)對共建活動(dòng)，增強(qiáng)黨組織之間的協(xié)調(diào)和共建意識。根據(jù)上述方式，有效保證了黨員教育的覆蓋面和教育質(zhì)量。去年，社區(qū)共舉辦了黨員培訓(xùn)班12期，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)受教育人數(shù)達(dá)300余人次，參訓(xùn)面達(dá)95%以上。
    三、注重實(shí)效，基層黨校辦學(xué)出成果
    一分耕耘一分收獲，大膽創(chuàng)新中的社區(qū)黨校，培養(yǎng)出了一批批創(chuàng)新意識、奉獻(xiàn)意識、先鋒模范意識極強(qiáng)的學(xué)員。1、基層黨員干部的素質(zhì)明顯提高。通過培訓(xùn)，社區(qū)黨員的黨性觀念得到轉(zhuǎn)變，思想境界不斷升華，黨員先鋒模范作用日益突出。涌現(xiàn)出了一批像支部副書等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和等一批黨員致富示范戶，實(shí)現(xiàn)組組有標(biāo)兵，人人學(xué)標(biāo)兵的良好氛圍，促進(jìn)了社區(qū)黨員素質(zhì)不斷提高。2、基層黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯增強(qiáng)。通過一年多的努力，社區(qū)黨員隊(duì)伍的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)，基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高。社區(qū)黨支部被評為縣級“五個(gè)好”黨支部。3、服務(wù)群眾的水平明顯提升。社區(qū)黨支部把服務(wù)群眾作為開展工作的切入點(diǎn)，廣大黨員心系基層、心系群眾，為群眾辦了很多實(shí)事好事，構(gòu)筑了群眾滿意工程。以來共幫扶困難群眾15戶，發(fā)放慰問、低保、救助款物30余萬元。新修民巷400余米。農(nóng)村醫(yī)療合作及城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋率100%。在今后的工作中，我們要及時(shí)了解并切實(shí)解決基層黨校在辦學(xué)過程中遇到的困難，調(diào)動(dòng)各方面力量，共同關(guān)心和扶持基層黨校的各項(xiàng)建設(shè)。同時(shí)繼續(xù)在辦學(xué)思路上拓寬和改進(jìn)，精心組織黨員、干部參加培訓(xùn)，使社區(qū)基層黨校真正成為“理論武裝的課堂，黨性鍛煉的熔爐，思想政治工作的陣地”。
    按照中共組織部的統(tǒng)一安排，7月2日至7月7日，我有幸參加了為期6天的第一期中青年干部培訓(xùn)。此次培訓(xùn)采用封閉式管理，我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課外活動(dòng)上的周密部署，領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出組織部對我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次中青年干部培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，黨性修養(yǎng)、法律知識，我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾，學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
    一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識
    培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，縣委書記李燁在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話，不僅體現(xiàn)了縣委縣政府對培訓(xùn)班的高度重視，而且更反映了縣委、縣政府對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動(dòng)和鼓舞。李書記的講解語言樸實(shí)、言簡意賅、深入淺出、形象生動(dòng)，教導(dǎo)我們?nèi)绾味ㄎ蝗松绾纬砷L，分析了我縣的當(dāng)前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到年青干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面的
    心得體會(huì)
    ：
    1、從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的懶惰性
    由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項(xiàng)工作。
    2、從零碎學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性
    當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。
    3、拓展眼界學(xué)識，完善知識結(jié)構(gòu)
    此次學(xué)習(xí)不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進(jìn)一步拓寬。幾位領(lǐng)導(dǎo)通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我縣的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游、文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展思想，共產(chǎn)黨人的精神生命、廉政與職務(wù)犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓(xùn)，讓我充分認(rèn)識到只有拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。
    二、通過培訓(xùn)，使我感到了責(zé)任重大
    這次培訓(xùn)中，幾位領(lǐng)導(dǎo)用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓人覺得意猶未盡。六天學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識到，在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實(shí)際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗(yàn)，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
    青年干部的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無私奉獻(xiàn)的精神。作為新時(shí)期青年干部，我們必須要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強(qiáng)拼搏、勇于奉獻(xiàn)的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績;只有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會(huì)有多彩的人生，才會(huì)彰顯高尚的人格，才會(huì)有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。今后建水將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項(xiàng)工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
    三、修身立德，廉潔自律
    做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達(dá)大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強(qiáng)黨性鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個(gè)人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點(diǎn)看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實(shí)際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
    四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志
    這次培訓(xùn)班為封閉式培訓(xùn)，半軍事化管理，安排各組進(jìn)行文藝節(jié)目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
    通過此次培訓(xùn)，使我的知識得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會(huì)我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、熱心工作，用業(yè)績來回報(bào)組織的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取更大的進(jìn)步。
    有幸參加4月18日—29日為期12天的培訓(xùn)班，我們帶著無限的責(zé)任，帶著對新社區(qū)建設(shè)本領(lǐng)的渴望，帶著對工作的牽掛，踏上專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、提高的履程。通過這次短時(shí)間的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、耳聞目睹、體會(huì)多多。
    體會(huì)之一：首先市組織這次村支書、主任的全面培訓(xùn)活動(dòng)體現(xiàn)了黨中央到省市各級真正在重視“三農(nóng)”工作，不是停留在文件上、口頭上，是在真正落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，體現(xiàn)了對農(nóng)村基層干部的關(guān)心和愛護(hù)，是重視新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)舉措。新農(nóng)村建設(shè)首先要培訓(xùn)和造就一大批新農(nóng)民，新農(nóng)村建設(shè)離不開建設(shè)的帶頭人，新農(nóng)村建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)和落腳點(diǎn)在基層村，為此村級新農(nóng)村建設(shè)的任務(wù)任重而道遠(yuǎn)。
    體會(huì)之二：從蘇北到江南的目睹，感覺就是不一樣。不論是公益事業(yè)、村莊建設(shè)、生態(tài)建設(shè)、村集體經(jīng)濟(jì)建設(shè)，還是村民的富裕程度等等方面，總體感覺應(yīng)該承認(rèn)有20xx年左右的發(fā)展差距，也就是發(fā)展理念的差距、科學(xué)發(fā)展的差距、實(shí)干的差距，所以我們要認(rèn)真的學(xué)習(xí)、借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)到的知識帶回村，結(jié)合實(shí)際、因地制宜的去探索和實(shí)踐。
    體會(huì)之三：通過對農(nóng)村相關(guān)政策進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，及蘇州教授的演講和經(jīng)驗(yàn)介紹，實(shí)地參觀，深受啟發(fā)，倍受鼓舞。蘇州真了不起，同時(shí)感到“三農(nóng)”工作的春天已經(jīng)來臨，基層村干部在新農(nóng)村建設(shè)舞臺上的作用發(fā)揮將更廣更大。
    體會(huì)之四：我們帶著對蘇州的敬佩，帶著羨慕，帶著回味，培訓(xùn)結(jié)束回村后，將認(rèn)真組織兩委班子成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，傳遞培訓(xùn)的耳聞目睹，反復(fù)討論，結(jié)合本村204國道、平東大道貫通、土地資源整合的機(jī)遇，做好一產(chǎn)穩(wěn)定，二產(chǎn)落地，三產(chǎn)發(fā)展，集體經(jīng)濟(jì)壯大、社會(huì)事業(yè)發(fā)展、村民發(fā)財(cái)?shù)奈恼拢M(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，搞好新農(nóng)村建設(shè)的總體規(guī)劃，拿出具體有效措施，一著不讓的做好當(dāng)前工作，圍繞鎮(zhèn)“六抓”“六突破”的全年工作目標(biāo)，環(huán)環(huán)緊扣，真抓實(shí)干，為建設(shè)“民富、村美、風(fēng)氣好”的新村莊作出不懈努力!
    如何做好一名基層管理人員心得篇十八
    中層管理人員作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，在企業(yè)組織中肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)和下屬的雙重角色，在企業(yè)各層級之間發(fā)揮著溝通橋梁的作用。中層管理人員大部分是從基層成長起來的，具有良好的專業(yè)技能，同時(shí)也是企業(yè)高層管理人員的后備力量，需要掌握更高的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能。中層管理人員管理觀念的轉(zhuǎn)變，管理技能的提高，管理知識的補(bǔ)充和更新事關(guān)企業(yè)的生存與發(fā)展。通過培訓(xùn)提高企業(yè)中層管理人員管理能力，是企業(yè)獲得較高生產(chǎn)效率和競爭優(yōu)勢的最理想、最便宜，也是最有效的途徑。
    一、當(dāng)前企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀和存在的問題
    1.對培訓(xùn)的重視程度不夠和缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。筆者曾做過一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有3%的企業(yè)高層管理者對中層管理人員的培訓(xùn)非常重視。只有3%的領(lǐng)導(dǎo)非常重視。由此可見，在大多數(shù)企業(yè)中，沒有把中層管理人員的培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來思考，沒有足夠的重視。而作為中層管理人員本身，他們對培訓(xùn)的積極性不高，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有不到40%的人員表示會(huì)積極地參加企業(yè)組織的培訓(xùn)，而超過60%的人員選擇服從組織安排。從調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)對中層管理人員的培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化，有一半以上的企業(yè)對中層管理人員的培訓(xùn)沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和長遠(yuǎn)的規(guī)劃。
    2.忽略培訓(xùn)需求分析。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是開展有效培訓(xùn)的前提，而從目前大部分企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)的現(xiàn)狀看，培訓(xùn)前期需求調(diào)查環(huán)節(jié)往往被忽視，企業(yè)內(nèi)部沒有有效開展培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析。從筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有超過60%的企業(yè)在培訓(xùn)的前期沒有對中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，使中層管理人員的培訓(xùn)工作缺乏針對性和實(shí)用性，需求與培訓(xùn)往往脫節(jié)。
    3.在確定培訓(xùn)師資、方法、內(nèi)容、時(shí)間方面缺乏針對性和有效性。在培訓(xùn)師資方面。從筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分中層管理人員希望由行業(yè)內(nèi)專家來對他們進(jìn)行培訓(xùn)。而企業(yè)在實(shí)際的培訓(xùn)過程中培訓(xùn)師資一般會(huì)選擇由公司高層管理人員、高校教師等來擔(dān)任。
    在培訓(xùn)方法方面。從對中層管理人員的調(diào)查反饋結(jié)果來看，大多數(shù)中層管理人員認(rèn)為體驗(yàn)式教學(xué)和案例討論對他們更有效。在實(shí)際的培訓(xùn)過程中，企業(yè)針對中層管理人員的培訓(xùn)主要以講座講授為主。
    在培訓(xùn)內(nèi)容方面。在調(diào)查中，大部分中層管理人員認(rèn)為崗位能力培訓(xùn)對他們來說是最重要的。而在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，企業(yè)對中層管理人員的培訓(xùn)以專業(yè)知識培訓(xùn)為主，一般領(lǐng)導(dǎo)和管理能力培訓(xùn)和崗位能力培訓(xùn)次之。
    在培訓(xùn)時(shí)間方面。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，對中層管理人員的培訓(xùn)時(shí)間主要定在作息日和節(jié)假日、甚至是下班時(shí)間，這很大地影響了他們參加培訓(xùn)的積極性；而企業(yè)中層管理人員認(rèn)為培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)主要定在工作日，不能占用休息時(shí)間，并且每次的培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)以1—2天和3—5天為主，以一個(gè)季度參加一至兩次培訓(xùn)為宜。
    4.缺乏培訓(xùn)效果的反饋。從筆者調(diào)查的情況看，很多企業(yè)在中層管理人員的培訓(xùn)中忽視對培訓(xùn)效果的評估，特別是在培訓(xùn)后中層管理人員的技能和素質(zhì)是否得到了改進(jìn)或提高，通過培訓(xùn)是否更好地達(dá)成績效目標(biāo)，這些方面基本上還是空白。培訓(xùn)工作沒有與中層管理人員的薪酬和績效考核相掛鉤，沒有與員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相聯(lián)系，因此培訓(xùn)效果受到嚴(yán)重的影響。
    二、做好中層管理人員培訓(xùn)的建議
    1.從戰(zhàn)略高度重視中層管理人員的培訓(xùn)問題。企業(yè)應(yīng)具有戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)的考慮，把中層管理人員培訓(xùn)視為一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，并采取行之有效的措施保障中層管理人員的培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)工作納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和未來長遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合起來，與中層管理人員的崗位任職資格要求結(jié)合起來，與中層管理人員（尤其是年輕的中層管理人員）個(gè)人職業(yè)生涯結(jié)合起來。
    2.在企業(yè)內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，有效激勵(lì)中層管理人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)需要一種氛圍，如果一個(gè)企業(yè)從高層管理者到基層員工都非常重視培訓(xùn)工作，非常樂意和積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，那么這就營造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。企業(yè)應(yīng)把調(diào)動(dòng)全員學(xué)習(xí)的理念落實(shí)到企業(yè)流程、制度中，引導(dǎo)企業(yè)中層管理人員積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，企業(yè)還要采取有效措施，激勵(lì)中層管理人員參加各項(xiàng)培訓(xùn)，抓住中層管理人員關(guān)注的需求焦點(diǎn)，通過精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、崗位晉升激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)等多項(xiàng)激勵(lì)方式，使更多的中層管理人員變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)的參與度和積極性。
    3.進(jìn)行中層管理人員培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是制訂培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)工作的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，從中層管理人員需求特點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行行之有效的中層管理人員培訓(xùn)需求分析是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。通過對中層管理人員的培訓(xùn)需求分析，找出針對不同的中層管理人員需要開展什么樣的培訓(xùn)，也就是中醫(yī)上的“望、聞、問、切”。總體上培訓(xùn)需求分析可以從三個(gè)方面入手：第一、戰(zhàn)略層面的培訓(xùn)需求分析，即：根據(jù)公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，分析企業(yè)中層管理人員培養(yǎng)方向；第二、工作層面的培訓(xùn)需求分析，即：根據(jù)工作說明書，對照工作要求和工作所要達(dá)成的績效，分析中層管理人員與工作要求的差距；第三、個(gè)人層面的培訓(xùn)需求分析，即：用中層管理人員現(xiàn)有的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)水平、履職能力等與崗位素質(zhì)要求進(jìn)行對照，尋找差距和不足，針對差距和不足設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)。
    4.設(shè)計(jì)好針對中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容。對中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)因行業(yè)特點(diǎn)、崗位職務(wù)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不同而各有差異。但總體來講，可將對中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容概括為以下幾個(gè)方面，第一、商業(yè)倫理培訓(xùn)，包括：職業(yè)道德、職場規(guī)則、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等；第二、常規(guī)管理理論知識，包括：現(xiàn)代企業(yè)管理理論、現(xiàn)代企業(yè)制度、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、管理與溝通、變革與創(chuàng)新、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、生產(chǎn)運(yùn)營與管理等；第三、管理技能培訓(xùn)，包括：如何進(jìn)行時(shí)間管理、如何管理和激勵(lì)下屬、溝通和談判技巧訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作能力訓(xùn)練、如何進(jìn)行目標(biāo)管理等；第四、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，包括：專業(yè)技術(shù)知識的提高、現(xiàn)代辦公軟件的使用、會(huì)議組織能力、工作報(bào)告的制定等；第五、企業(yè)中層管理人員自身心理素質(zhì)、思維方式、價(jià)值觀念的培訓(xùn)。
    5.選擇合適的中層管理人員培訓(xùn)的方式方法。根據(jù)企業(yè)的預(yù)算、時(shí)間等方面要求，針對所需培訓(xùn)的內(nèi)容不同，結(jié)合參訓(xùn)中層管理人員的實(shí)際情況，可以選擇不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)方法，培訓(xùn)方式包括：第一、自主培訓(xùn)，企業(yè)完全依靠自身力量組織培訓(xùn)。第二、合作培訓(xùn)，企業(yè)和高等院校、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，共同開展企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)工作。第三、外包培訓(xùn)，企業(yè)將中層管理人員的.培訓(xùn)工作全部交由外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。 第四、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在互聯(lián)網(wǎng)上開展培訓(xùn)，中層管理人員通過賬號登錄互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
    選擇了不同的培訓(xùn)方式后，為了更有利于參加培訓(xùn)的中層管理人員吸收和消化，從而真正達(dá)到培訓(xùn)的效果，我們還可以選擇不同的培訓(xùn)方法，具體的培訓(xùn)方法包括：課堂講授法、案例分析法、情景模擬法、小組討論法、體驗(yàn)式培訓(xùn)等。
    以上所介紹的各類培訓(xùn)方式和方法各有利弊，關(guān)鍵是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際和參加培訓(xùn)中層管理人員的具體情況，選擇不同的培訓(xùn)方式、方法的組合?？傊行У呐嘤?xùn)方式、方法才是最好的。
    6.建立中層管理人員培訓(xùn)效果評估系統(tǒng)。在整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，培訓(xùn)評估是一個(gè)重要的組成部分，它可以保證整個(gè)系統(tǒng)循環(huán)的完整性。對中層管理人員的培訓(xùn)，同樣需要進(jìn)行有效的培訓(xùn)效果評估。通過培訓(xùn)效果評估，可以幫助企業(yè)糾正培訓(xùn)過程中的偏差，對實(shí)際培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)整，使整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)健康有序地進(jìn)行。進(jìn)行培訓(xùn)評估時(shí)，從三個(gè)層面來進(jìn)行評估：第一、學(xué)習(xí)層，主要評估反映參加培訓(xùn)的中層管理人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；第二、行為層，主要是評估參加培訓(xùn)的中層管理人員在培訓(xùn)后行為是否有改善，是否運(yùn)用了在培訓(xùn)中所學(xué)的知識、技能等等；第三、績效層，主要評估中層管理人員參加培訓(xùn)后對企業(yè)的最終貢獻(xiàn)程度。
    人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，對在職員工的培訓(xùn)?是人力資源最重要的投資?。在競爭激烈的今天，競爭力的核心，便是來自于高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。作為飯店業(yè)管理者唯有通過不斷培訓(xùn)在職員工的業(yè)務(wù)技能、知識、綜合素質(zhì)來不斷完善管理品質(zhì)與提高服務(wù)質(zhì)量才能適應(yīng)發(fā)展，“怎樣培訓(xùn)”早已取代了“是否培訓(xùn)”?，F(xiàn)代企業(yè)真正經(jīng)營的是“人才”。談到培訓(xùn)工作，更多的以為是人力資源部的事件。的確，人力資源部有負(fù)責(zé)全酒店整體培訓(xùn)工作的職責(zé)。但作為部門的各級管理人員，更是要擔(dān)起員工在職培訓(xùn)的職責(zé)。因?yàn)樗麄儽绕渌烁私馄湎聦俚拈L處和短處，更清楚他們的培訓(xùn)需求，也擁有了幫助下屬培訓(xùn)所必需的專業(yè)知識和技能。過去的管理者是個(gè)監(jiān)督者，現(xiàn)在的管理者必須是下屬潛能的開發(fā)者。因此，在飯店管理中，管理者的職責(zé)之一，是在用人的同時(shí)，不忘有意識的進(jìn)行培養(yǎng)教育。有一個(gè)比只是胡亂對待和指責(zé)犯錯(cuò)誤員工更好的方式，那就是培訓(xùn)，企業(yè)管理從這里開始并持續(xù)下去。
    一、在職培訓(xùn)的誤區(qū)。
    由于個(gè)別管理者觀念上的問題，對在職培訓(xùn)往往容易走進(jìn)誤區(qū)：
    1、 害怕部下通過培訓(xùn)超過自己，怕教了徒弟餓了師-父。其實(shí)，唯有自己下屬更加出色，部門業(yè)績才能提高，如下屬能力不足，自己不敢授權(quán)，結(jié)果造成自己更忙、下屬幫不上忙的現(xiàn)象。兩眼一睜、忙到熄燈。而且只有通過培訓(xùn)培養(yǎng)繼仁者，自己才能有更進(jìn)一步的發(fā)展。培養(yǎng)自身接-班人、隨時(shí)準(zhǔn)備讓賢的管理者才是出色的管理者。
    2、 自己做比較快。作為上級管理者，自己對業(yè)務(wù)的熟悉度與掌握度可能比下屬好一些。因此、缺乏耐心指導(dǎo)，不愿去教下屬怎么做，結(jié)果事必躬親，讓下屬缺乏參與感，得不到鍛煉和提高，慢慢失去主觀能動(dòng)性和積極性。
    3、 重服務(wù)培訓(xùn)，輕管理培訓(xùn)；重技術(shù)培訓(xùn)，輕思想觀念培訓(xùn)；重前臺培訓(xùn)，輕后臺培訓(xùn)。其實(shí)，這是錯(cuò)誤的，培訓(xùn)工作應(yīng)是從上而下，全方位的。如在培訓(xùn)技能的同時(shí)，不注重結(jié)合服務(wù)意識與態(tài)度、忠誠等方面的培訓(xùn)，員工在工作中不能很好的應(yīng)用，則無法達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)結(jié)果。因?yàn)榕嘤?xùn)的最終目的是改善員工工作績效。
    二、 在職培訓(xùn)的方法和目的
    1、方法：
    （1）、官教兵；（管理人員的言傳身教）；
    （3）、請進(jìn)來（請專業(yè)的老師來授課）；
    （4）、派出去（參加一些專業(yè)的培訓(xùn)或到旅游院校學(xué)習(xí)）；
    （5）、同行和同事之間的交流討論，完成知識與技巧的共享；
    （6）、上班與業(yè)余結(jié)合，課堂與現(xiàn)場結(jié)合，再輔之以講解點(diǎn)評。
    部門白板，分開學(xué)習(xí)內(nèi)容，員工上崗時(shí)必須看的，酒店宣傳欄（新來一位部門經(jīng)理，每位部門經(jīng)理與其談話15分鐘，相互了解，在酒店宣傳欄張貼海報(bào)：“今天我們懷著無比激動(dòng)的心情迎來了某某經(jīng)理，他的聯(lián)絡(luò)號是……有愿意與他做朋友的請與他聯(lián)絡(luò)”，告知員工新來哪位經(jīng)理），技術(shù)表演比賽，播放專場的碟片。角色扮演。每月讀一本好書并寫讀后感探討，每周學(xué)習(xí)園地，學(xué)一篇好文章，內(nèi)容不一定是專業(yè)的，（內(nèi)容可由部門員工提供），在每周班組會(huì)上拿出一部分時(shí)間討論?！爸挥挟?dāng)您學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)，您才開始成長?！?BR>    2、目的：
    （1）、讓員工選用最佳時(shí)機(jī)、最佳途徑、最佳方式去完成工作，（教員工怎么做），指導(dǎo)員工總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，力爭創(chuàng)新。
    （2）、提高員工文化技術(shù)素質(zhì)，更新員工已經(jīng)掌握了的、或是產(chǎn)生疑問的技能。增強(qiáng)員工自信心，從而提高酒店的整體服務(wù)水平，提升顧客滿意度與酒店美譽(yù)度（員工技能好，工作起來得心應(yīng)手，服務(wù)肯定會(huì)好，反之則會(huì)心里沒底，工作起來縮手縮腳。）
    （3）、更新員工的觀念，同化正確理念，改變其不正確的行為。（通過反復(fù)的培訓(xùn)和長期的引導(dǎo)，改變員工不切實(shí)際的想法，灌輸正確的理念。如二線員工認(rèn)為上班可以不穿工服，為酒店整體形象，告知客人我是酒店員工，隨時(shí)為您效勞，給客人安全感，工程部員工不穿工服拿著錘子、榔頭之類的培修工具進(jìn)客房，嚇人。）增加員工的歸宿感，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
    （4）、讓員工接受時(shí)代的新氣息、新理念，開闊其眼界，增加其知識（假若員工得不到新思想的灌輸，沒有更新知識的機(jī)會(huì)，即使最好的員工也會(huì)跟不上最新技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)價(jià)值交換行為在不斷變化，服務(wù)領(lǐng)域供求關(guān)系也日新月異，如果我們的員工仍在固步自封、墨守成規(guī)，那么在現(xiàn)有的實(shí)踐機(jī)會(huì)領(lǐng)域中，他們也會(huì)逐漸失去原有的工作技能，在新的服務(wù)技能、理念、方法和技術(shù)潮流面前，顯得無所適叢。）
    （5）、為員工自身發(fā)展創(chuàng)造條件，讓員工得到更多的承認(rèn)，滿足員工的成就感，激勵(lì)員工不斷進(jìn)步。
    （6）、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才；
    （7）、降低成本，減少事故。（降低勞動(dòng)成本，一個(gè)訓(xùn)練有素技能熟練的高素質(zhì)員工，他所完成的工作和創(chuàng)造的價(jià)值等于幾個(gè)未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位的員工，通過有效培訓(xùn)技術(shù)技能的提高，減少人為因數(shù)的浪費(fèi)和發(fā)生故障，同時(shí)減少安全事故的發(fā)生）。
    三、培訓(xùn)對象
    1、對管理人員的培訓(xùn)。
    一般作為部門經(jīng)理，有職責(zé)對自己的主管、領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)知識、業(yè)務(wù)水平、管理理念、方法及綜合素質(zhì)等方面的培訓(xùn)。因?yàn)橐嘤?xùn)下屬，經(jīng)理自身需不斷吸取新的知識、理念，因此對自身也是一個(gè)學(xué)習(xí)和提高的過程。并確認(rèn)培訓(xùn)與個(gè)人能力發(fā)展及工作改善之間的聯(lián)系。明確培訓(xùn)的目的和目標(biāo)。讓管理人員列出工作中的問題，以便在培訓(xùn)中或培訓(xùn)后思考、探討并尋求解決方案。只有不斷的對管理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，才能逐漸完善管理水平，并通過他們對員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。例：處理客人投訴是要讓客人有事做，隔離、坐下限制四肢行為（腿），抽煙敬煙，喝茶敬茶（手），再慢慢平息。
    培訓(xùn)管理人員如何開處罰單‘篇過失單首先適自己：
    （1）、是否自己指揮失誤，針對員工所犯的錯(cuò)誤有沒有制定出詳細(xì)的規(guī)章制度，是否有章可循。
    （2）、有沒有教會(huì)他這些規(guī)章制度，是否教過員工避免發(fā)生此類錯(cuò)誤的方法，是否培訓(xùn)到位。
    （3）、別人犯同樣錯(cuò)誤的時(shí)候是否處罰了，是否一視同仁。找到員工：
    （1）、找出員工其他方面的某些優(yōu)點(diǎn) ，指出這次錯(cuò)誤所在，和他一起從不同的角度和側(cè)面分析發(fā)生問題的原因。
    （2）、詢問其是否清楚明白自己所犯的錯(cuò)誤。
    （3）、告訴他錯(cuò)誤出現(xiàn)所造成的后果。如影響了酒店的聲譽(yù)，每個(gè)崗位都得到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就因?yàn)槟腻e(cuò)誤，所有美好的感覺都沒有了，導(dǎo)致了客人的不滿意。100—1=0。幫助員工找出解決問題的方法，教會(huì)他如何不犯同樣的錯(cuò)誤。
    （4）、請員工確認(rèn)簽字。
    （5）、鼓勵(lì)員工，出現(xiàn)錯(cuò)誤不要緊，只要改進(jìn)了您仍然是好員工。要讓員工感覺到批評是幫助而不是懲罰。
    2、 新員工的培訓(xùn)。
    新員工上崗時(shí)，由領(lǐng)班領(lǐng)著他去認(rèn)識班組的每個(gè)成員以及與已相關(guān)的飯店其它崗位。并及時(shí)給他做上崗前的必備業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如簡單講解員工手冊上的有關(guān)規(guī)定及儀容儀表、行為規(guī)范、禮貌禮節(jié)等。領(lǐng)班或主管要與新員工共同討論實(shí)習(xí)計(jì)劃、安排。如多少天內(nèi)全部熟悉理解員工手冊，多少天了解工作程度等，講解考核方法及試用期。同時(shí)，領(lǐng)班需要給每一個(gè)新員工選定一名資深老服務(wù)員，負(fù)責(zé)提供日常的部門規(guī)章制度、工作方法、程序標(biāo)準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)。要求老員工做好傳、幫、帶的作用，并給其一定的責(zé)仁感。
    如何做好一名基層管理人員心得篇十九
    xx月xx日至xx日，公司在xx省舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深有感觸，主要有以下幾點(diǎn)：
    一、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。
    三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大，部門分管的范圍、接觸的人也會(huì)更多，更復(fù)雜，面對突發(fā)事情的機(jī)會(huì)也會(huì)更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí)，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進(jìn)行說明。
    同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關(guān)，管理的最重要工作就是管人，而人是取活躍的因素，而管理人，任何一步都蘊(yùn)含著溝通，都需要溝通，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果。
    二、利用本次培訓(xùn)的時(shí)間，也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容，對以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理。
    確實(shí)以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，若能加以改進(jìn)，不僅工作上會(huì)提高效率，同時(shí)也會(huì)更有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、更具凝聚力。
    三、在今后的工作生活中，本人將會(huì)所學(xué)到的內(nèi)容適時(shí)適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用。
    由于本次培訓(xùn)的時(shí)間只有四天，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學(xué)到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結(jié)合起來。因此還得利用點(diǎn)時(shí)間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。也因此，只能是適時(shí)的運(yùn)用，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。完全照搬很大可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用。
    四、xx年公司在舉行了管理培訓(xùn)，今年是在。
    有一個(gè)現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員，還是交流比較少，除了培訓(xùn)課的互動(dòng)外，其他還是物以類聚(指課后時(shí)間)，平時(shí)工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流。建議：在培訓(xùn)期間，除了課堂上的培訓(xùn)外，課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動(dòng)，比如有游泳池的，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動(dòng)感。再有如果時(shí)間充分的話，還可中間休息一天，集體去培訓(xùn)地的景點(diǎn)看一看，提供更多的機(jī)會(huì)給大家交流。
    五、從培訓(xùn)過程中，老師也多次講到了，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍，建議借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，每次能給同志們發(fā)一本書，可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來，也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生。