通過寫心得體會可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，并加以改進(jìn)。在寫心得體會時，盡量使用簡明扼要的語言，言之有物卻不啰嗦。通過閱讀一些優(yōu)秀的心得體會范文，我們可以拓寬自己的思路和視野。
崗位合規(guī)心得體會篇一
為搞好信用社內(nèi)部監(jiān)督管理，完成一年的各項目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)聯(lián)社要求和信用社工作的實際情況，本年度我主要開展了以下幾項工作：
一、組織柜員場天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。
二、根據(jù)聯(lián)社稽核科下發(fā)的整改意見，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，逐項進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章。
三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險防范的認(rèn)識。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標(biāo)語、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識。
五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄__萬元，比上月__萬元增長__萬元，增幅達(dá)到__%。
六、對單位賬戶進(jìn)行了清理，督促各單位補(bǔ)報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶__戶、一般賬戶__戶、專用賬戶__戶，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶__戶、一般賬戶__戶，現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有_戶、一般賬戶_戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶__戶，現(xiàn)已變更__戶，銷戶__戶。
七、對信用社固定資產(chǎn)、手續(xù)費(fèi)支出、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費(fèi)用列支均符合聯(lián)社規(guī)定。
崗位合規(guī)心得體會篇二
無規(guī)矩不成方圓，破壞規(guī)則，寸步難行。銀行的“合規(guī)”就是指銀行的活動應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則，以及適用于自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。作為一名銀行人而言，合規(guī)制度，不僅是我們應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守，更是保護(hù)我們免于誤入歧途的.有力武器。合規(guī)是保護(hù)傘，保護(hù)我們立身立行。在銀行工作，與金錢打交道，一念之差就可能損行毀己。多少個因一念之差砸了飯碗、毀了前程、散了家庭的案例讓人不禁扼腕嘆息。我們唯有將合規(guī)理念牢記在心，在經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格按照合規(guī)要求操作，不偷懶，不放松警惕，便是在無形中保護(hù)自己不踩高壓線，阻止風(fēng)險事件的發(fā)生。
合規(guī)是照妖鏡，曝光違法犯罪行為。合規(guī)是經(jīng)辦一筆業(yè)務(wù)的根本要求，如果這項業(yè)務(wù)明顯違背了合規(guī)制度，在辦理后可能帶來一定的風(fēng)險或后患，那就是在提醒我們這項業(yè)務(wù)可能涉及違法犯罪，提示我們多留個心眼，做好盡職調(diào)查，嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求審核和辦理。假設(shè)有確鑿證據(jù)說明涉及反洗錢、詐騙等，應(yīng)及時上報相關(guān)部門。
合規(guī)是催化劑，催促員工成長。因為怕違規(guī)，怕犯錯，所以我們不得不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時更新迭代合規(guī)知識，掌握各項業(yè)務(wù)的操縱流程和審核要點。遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，要主動與同事多交流，切不可自作聰明。正所謂“循規(guī)蹈距一日易，遵章守制千日難”。合規(guī)文化建立只有起點沒有終點，需要長期不懈的堅持。
合規(guī)是一種思想潮流，需要我們每個人隨潮而動。只有讓合規(guī)常駐心間，才能成就我們走得更遠(yuǎn)。
崗位合規(guī)心得體會篇三
段落一：引言（150字）
近年來，銀行業(yè)對于員工薪酬崗位合規(guī)要求越來越高，限制越來越嚴(yán)格。銀行薪酬合規(guī)性不僅關(guān)乎銀行經(jīng)營風(fēng)險，更關(guān)乎銀行聲譽(yù)和客戶信任。本文作者作為銀行薪酬崗位合規(guī)人員，將結(jié)合自身崗位工作深入探討銀行薪酬合規(guī)問題，并總結(jié)出了一些心得和體會。
段落二：研究現(xiàn)狀（300字）
銀行薪酬合規(guī)是指銀行機(jī)構(gòu)在薪酬安排過程中遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定，確保薪酬制度的公正、透明和合理，同時滿足機(jī)構(gòu)財務(wù)、風(fēng)險管理和經(jīng)營目標(biāo)的要求。如今，國家多項法律法規(guī)不斷升級，銀行薪酬合規(guī)問題也隨之成為銀行業(yè)最受關(guān)注的問題之一。銀行業(yè)對員工薪酬的管控不僅僅是為了監(jiān)督管理員工的收入，更是要優(yōu)化機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益，使得機(jī)構(gòu)的資源到位。這個管控的基礎(chǔ)是依靠員工薪酬崗位合規(guī)工作的嚴(yán)格執(zhí)行和規(guī)劃。
段落三：心得體會（400字）
在實際工作中，銀行薪酬合規(guī)工作需要遵守銀行的制度要求和國家和地方的法律法規(guī)，同時要借鑒其他國家的經(jīng)驗，保持高度敏感的風(fēng)險意識。工作以上崗位的職責(zé)和專業(yè)技能為宗旨，系統(tǒng)能力為重點，以貢獻(xiàn)價值為核心。銀行員工薪酬崗位合規(guī)人員需要符合資格要求，積極參加相關(guān)培訓(xùn)，掌握薪酬崗位合規(guī)工作所需的專業(yè)知識和技術(shù)手段，不斷提升自身水平。
同時，銀行薪酬崗位合規(guī)人員要加強(qiáng)對薪酬制度的監(jiān)測，建立健全崗位職責(zé)分工、內(nèi)部風(fēng)險控制體系和個人責(zé)任追究機(jī)制，在薪酬制度的合理性、透明度、公正性和有效性方面進(jìn)行全面調(diào)研和分析，再根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整薪酬政策，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更多價值。
段落四：應(yīng)對措施（200字）
針對銀行薪酬崗位合規(guī)工作中所存在的問題，應(yīng)加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，提升員工的法律意識和風(fēng)險意識，加強(qiáng)崗位職責(zé)的規(guī)范和風(fēng)險防控工作的落實。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化對薪酬制度管理流程的監(jiān)督和控制，做到“公開、透明、公正、合理、合規(guī)”。
段落五：結(jié)論（150字）
總之，銀行薪酬合規(guī)工作是對銀行業(yè)市場道德責(zé)任的重要體現(xiàn)，也是銀行業(yè)單位的完整性和聲譽(yù)保證，加強(qiáng)薪酬崗位合規(guī)工作是提升銀行業(yè)競爭力和可持續(xù)經(jīng)營的重要措施。各個銀行機(jī)構(gòu)在構(gòu)建更加合規(guī)、透明的薪酬制度時，應(yīng)結(jié)合實際情況從自身做起，共同促進(jìn)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，更好的服務(wù)于國家和社會。
崗位合規(guī)心得體會篇四
銀行貸后崗位是指從銀行借款后，對借款人的還款情況、貸款用途等進(jìn)行跟蹤監(jiān)控的工作。銀行貸后崗位是風(fēng)險管理崗位中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在銀行貸后崗位的工作中，合規(guī)是最基本和最重要的要求。本文主要從以下三個方面分享了在銀行貸后崗位工作中的合規(guī)心得體會：認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)流程、審慎審核防范風(fēng)險、嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度。
第二段：認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)流程
在銀行貸后崗位的工作中，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)流程是保證合規(guī)的基礎(chǔ)。要保證每個環(huán)節(jié)都得到嚴(yán)格的執(zhí)行，從而達(dá)到風(fēng)險可控的目的。具體包括：全面掌握客戶信息進(jìn)行分析和評估；審核資料確認(rèn)及時準(zhǔn)確；落實還款催收措施并及時反饋；上報有關(guān)反欺詐及貸后專項情況報告等。只有這樣，才能夠規(guī)范工作，減少風(fēng)險，保證合規(guī)。
第三段：審慎審核防范風(fēng)險
審慎審核是銀行貸后崗位工作的重中之重，也是維護(hù)合規(guī)性的基本點。對客戶提供的貸款資料進(jìn)行審核，要及時嚴(yán)格的確認(rèn)并認(rèn)真核對客戶的身份信息和還款意愿。如果遇到貸款資料有異議或者客戶還款意愿不明確，即應(yīng)及時報告領(lǐng)導(dǎo)，并經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意后做進(jìn)一步的處理，才能充分保障貸后資產(chǎn)的安全。因此，在審慎審核方面絕不能有半點馬虎。
第四段：嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度
在銀行貸后崗位工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度。銀行作為社會信用極高的機(jī)構(gòu)，在整個金融行業(yè)中發(fā)揮著很重要的作用。在處理貸后事務(wù)時，負(fù)責(zé)人必須遵循公司與政府有關(guān)法律法規(guī)的要求，不允許徇私舞弊、濫用職權(quán)、違反公司常規(guī)作業(yè)流程進(jìn)行個人處理等行為，必須嚴(yán)格履行內(nèi)部規(guī)章制度。這樣才能夠減少風(fēng)險，保障客戶貸款的安全。
第五段：結(jié)語
合規(guī)性是銀行貸后崗位工作的根本所在。銀行貸后潛在的風(fēng)險非常高，只有通過執(zhí)行嚴(yán)格的合規(guī)政策程序和標(biāo)準(zhǔn)，才能更好的規(guī)避風(fēng)險。認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，審慎審核防范風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度是銀行貸后崗位合規(guī)的基本點。在貸后崗位工作中，我們必須加強(qiáng)對合規(guī)性的認(rèn)識，堅決杜絕一切不規(guī)范行為，保障客戶和銀行的利益，維系整個金融體系的良性循環(huán)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
崗位合規(guī)心得體會篇五
如今，銀行作為國民經(jīng)濟(jì)的中堅力量之一，在金融領(lǐng)域取得了長足的發(fā)展。作為銀行從業(yè)人員之一，我有幸了解銀行崗位的薪酬合規(guī)相關(guān)規(guī)定與知識。本文將從薪酬崗位合規(guī)的背景、意義和困境以及化解困境出發(fā)，探討銀行薪酬崗位合規(guī)心得體會。
第二段：薪酬崗位合規(guī)的背景與意義
銀行從業(yè)人員的薪酬相關(guān)規(guī)定涉及多個方面，包括國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)制度等多個層面。在國家法律法規(guī)層面，勞動法、財稅法等相關(guān)法規(guī)對薪酬規(guī)定了明確的要求，企業(yè)需要根據(jù)法規(guī)的要求去進(jìn)行合法的薪酬設(shè)計和管理。在行業(yè)規(guī)范和企業(yè)制度層面，銀行從業(yè)人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和實際發(fā)放，需要遵循行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和銀行內(nèi)部的管理制度。
薪酬崗位合規(guī)的意義在于不僅僅規(guī)范了銀行從業(yè)人員的合法收入水平，還能夠增強(qiáng)銀行企業(yè)優(yōu)質(zhì)人才的吸引力，進(jìn)一步提高企業(yè)的競爭力。此外，薪酬合規(guī)還可以讓銀行從業(yè)人員充滿工作動力，更好地投入到各項工作中去，提高企業(yè)的整體生產(chǎn)力和效益。
第三段：銀行薪酬崗位合規(guī)的困境
盡管薪酬崗位合規(guī)在銀行行業(yè)有著重要的意義，但實施薪酬合規(guī)并不容易。銀行從業(yè)人員的職位和能力層次不同，對薪酬設(shè)計和管理的要求也不盡相同，這樣導(dǎo)致薪酬規(guī)范方面存在各種難題。其中，薪酬崗位的升職制度不完善、薪酬戰(zhàn)略缺失和江湖陋規(guī)是最常見的問題。
薪酬崗位的升職制度不完善，通常會導(dǎo)致薪酬分配不公。此外，薪酬戰(zhàn)略的不對齊，也會忽略人員的崗位價值和能力需求，導(dǎo)致浪費(fèi)資源和人才。
江湖陋規(guī)則是指一些黑色和灰色的分配規(guī)則在銀行崗位合規(guī)中決定薪酬，進(jìn)而影響了整個銀行的薪酬體系。它的存在直接導(dǎo)致了銀行薪酬戰(zhàn)略的墮落，鳥下行業(yè)的競爭力和營收率。
第四段：銀行薪酬崗位合規(guī)的化解
為了解決銀行薪酬崗位合規(guī)存在的各種問題，銀行企業(yè)應(yīng)該采取多種措施。首先，建立健全的崗位職責(zé)評估和薪酬設(shè)計機(jī)制，以根據(jù)不同的職業(yè)能力層次、職位角色，合理分配薪酬。其次，盡可能自主制訂適合自身銀行特色的薪酬戰(zhàn)略與制度，以確保薪酬體系與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。第三，銀行企業(yè)必須堅決清除江湖陋規(guī)的影響，保證均衡透明的薪酬分配機(jī)制。
第五段：結(jié)論
銀行薪酬崗位合規(guī)是銀行企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證，事實上也存在各種困境。銀行企業(yè)需要認(rèn)真對待薪酬崗位合規(guī)的問題，建立合理的薪酬設(shè)計機(jī)制、完善的薪酬制度、清除江湖陋規(guī)的影響。只有這樣，才能更好地吸引和保留銀行人才，提高銀行的競爭力和企業(yè)生產(chǎn)力以及效益。
崗位合規(guī)心得體會篇六
貸后崗位是銀行的核心職能之一，主要負(fù)責(zé)對已經(jīng)貸出去的資金進(jìn)行風(fēng)險管理和合規(guī)監(jiān)管。隨著銀行市場競爭的加劇，銀行貸后崗位的工作人員不僅需要熟悉銀行的操作規(guī)程和國家的合規(guī)政策，還需要不斷學(xué)習(xí)和反思，總結(jié)工作中的心得體會，以提高工作的效率和專業(yè)水平。本篇文章將對銀行貸后崗位合規(guī)心得體會進(jìn)行探討，并就此提出一些個人的見解和建議。
第二段：積極遵守合規(guī)政策
銀行是金融市場的重要參與者，其業(yè)務(wù)活動涉及廣泛，對風(fēng)險和合規(guī)的要求也非常高。銀行貸后崗位的工作人員應(yīng)該積極遵守國家的金融合規(guī)政策，強(qiáng)化個人的合規(guī)意識。在具體的工作中，要全面了解合規(guī)的要求和規(guī)定，把握風(fēng)險管理和合規(guī)監(jiān)管的關(guān)鍵點。在實際操作中，要始終堅持風(fēng)險控制和合規(guī)監(jiān)管的原則，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和穩(wěn)健性。
第三段：加強(qiáng)溝通與協(xié)作
銀行貸后崗位的工作人員需要承擔(dān)著廣泛的職責(zé)和任務(wù)，涉及客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理、風(fēng)險控制和合規(guī)監(jiān)管等多個方面。為了更好地完成各項工作，工作人員需要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，建立有效的工作聯(lián)動機(jī)制。在具體的工作中，應(yīng)該充分利用各種溝通渠道和工具，加強(qiáng)與其他崗位和部門之間的聯(lián)系和協(xié)作，實現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高工作的效率和質(zhì)量。
第四段：注重風(fēng)險管理和預(yù)防
銀行貸后崗位的工作人員應(yīng)該注重風(fēng)險管理和預(yù)防。在具體的工作中，要精細(xì)化管理和科學(xué)化控制，把握客戶的信用狀況和運(yùn)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)防風(fēng)險問題。同時，要加強(qiáng)風(fēng)險管理的宣傳和教育，提高客戶和員工的風(fēng)險意識和安全意識，降低風(fēng)險程度和出現(xiàn)率。只有這樣，才能保證貸后業(yè)務(wù)的健康和可持續(xù)發(fā)展。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)
銀行貸后崗位的工作人員應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。在面對不斷變化的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)需求時，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識和技能，不斷提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。這既是個人職業(yè)生涯規(guī)劃的需要，也是銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。為此，工作人員需要加強(qiáng)自我反思和學(xué)習(xí)的意識，利用各種機(jī)會和資源，進(jìn)行專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)和提升，保持自身競爭力和先進(jìn)性。
結(jié)尾：
銀行貸后崗位的合規(guī)工作是銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，對客戶和銀行自身的安全和穩(wěn)健性具有重要意義。在具體的工作中，工作人員應(yīng)該秉承合規(guī)原則，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，注重風(fēng)險管理和預(yù)防，持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。只有這樣，才能更好地完成功能職責(zé)，實現(xiàn)銀行貸后崗位的優(yōu)秀表現(xiàn)。
崗位合規(guī)心得體會篇七
最近我經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)操作的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)操作，案件高發(fā)的危害性。作為一名前臺柜員，我深知合規(guī)操作是基本原則。
我平時加強(qiáng)自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每一天從自我的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自我的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
我認(rèn)為作為銀行服務(wù)窗口的員工應(yīng)從我做起，一點一滴，合規(guī)操作。在一個風(fēng)險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。作為前臺員工我會堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險，慎重認(rèn)真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們必須要在自我的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)。作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也會牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的'客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要供給服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不貼合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說不，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然供給了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總之，我們銀行的服務(wù)工作必須要要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全。從自身做起，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作做好。
崗位合規(guī)心得體會篇八
談到合規(guī)文化，在入行之初的一無所知，到現(xiàn)在和我的工作形影不離。合規(guī)，不僅僅是一道道條條框框束縛著我們銀行員工的行為，更是一條不能觸碰的紅線。與其說是紅線，不如說是我們銀行員工的一把保護(hù)傘和庇佑所，幫助我們躲避風(fēng)險，更是防止引起不必要的麻煩傷害。
最初我對合規(guī)的.印象是停留在扣分罰款上，那時候剛剛進(jìn)行的時候就聽師傅們教誨，不是自己的東西不拿，不能說的不說，不該看的不看，離開柜臺東西收拾好上鎖等等等等。每次內(nèi)控合規(guī)部門有人來檢查的時候都很緊張，因為仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃齻兛偰艿怯洸荆瑧{證，監(jiān)控中找到這樣那樣的問題，然后隨之而來的就是扣分罰款。所以那時候我并不喜歡她們的到來，盡管她們總是和藹可親的關(guān)心你有沒有適應(yīng)銀行的工作和生活，但面臨著經(jīng)濟(jì)處分和扣分對我這個職場新人來說還是很受打擊和傷害的。
隨著工作時間慢慢變長，我對合規(guī)也有了新的認(rèn)識，開始不在抵觸和害怕，相反我覺得合規(guī)不僅標(biāo)準(zhǔn)了我們的工作尺度，更是幫助我們抵御傷害的防火墻和避風(fēng)港，把所有的不標(biāo)準(zhǔn)事件都扼殺在了搖籃中。讓我們在不平靜的崗位能夠平靜的工作和生活。
作為一名銀行職員更我們應(yīng)該以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走的不對就會犯錯，就會迷失方向。如果沒有德，就很難為人民效勞，就談不上有自己的事業(yè)，無規(guī)矩不成方圓，這是對合規(guī)重要的最好詮釋。記得每年每月每天，我們都要完成各種各樣的任務(wù)，其中保險也是需要我們代理銷售的產(chǎn)品，于是就有了保險傭金之說，這在我們銀行是屬于十大禁令之一，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)收取保險公司給我們銀行員工傭金就是開除?？蛇€是有員工經(jīng)不起誘惑，觸碰紅線而葬送自己的前程。所以說防范風(fēng)險，合規(guī)操作是一個重要而永恒的主題。
合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)創(chuàng)造價值，合規(guī)防控風(fēng)險。合規(guī)，它不僅僅是一個詞語，一句口號，更是一種精神。要做到合規(guī)經(jīng)營，就要常懷合規(guī)之心，始終保持愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的事業(yè)心。合規(guī)不能停留在口頭上，更要落實到實際工作中去。合規(guī)不能只做好一朝一夕的工作，更要做好每一天每一份工作。上到各級領(lǐng)導(dǎo)，下到普通員工，合規(guī)人人有責(zé)！
崗位合規(guī)心得體會篇九
在銀行工作，尤其在貸后崗位，合規(guī)是最基本的要求之一。作為一名貸后崗位從業(yè)人員，我深刻認(rèn)識到合規(guī)的重要性，也深深體會到合規(guī)實際工作中的一些難點。在長期的工作實踐中，我逐漸總結(jié)出一些心得體會，用以提高合規(guī)工作效率和成效。下面就從“風(fēng)險評估與分析”、“合規(guī)體系建設(shè)”、“信息管理與交流”、“合規(guī)培訓(xùn)與督促”和“合規(guī)制度完善”五個方面分享我的心得體會。
第二段：風(fēng)險評估與分析
在貸后崗位工作中，風(fēng)險評估與分析是保證合規(guī)的首要工作。我認(rèn)為，合規(guī)有兩個重要維度：一個是對外法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的合規(guī)，一個是銀行內(nèi)部規(guī)章制度和流程的合規(guī)。對這兩方面進(jìn)行細(xì)致全面的風(fēng)險評估，是關(guān)鍵。首先應(yīng)當(dāng)對涉及到的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面清查和分析，特別關(guān)注與合規(guī)直接相關(guān)的流程、制度、信息披露等。依據(jù)分析結(jié)果，對重點業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、對象和區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步風(fēng)險評估。除了按照行規(guī)，對現(xiàn)有風(fēng)險進(jìn)行評估，還必須對新法律法規(guī)出臺的潛在風(fēng)險點加以評估分析，及時更新規(guī)章制度和操作流程，確保合規(guī)行為。
第三段：合規(guī)體系建設(shè)
合規(guī)體系建設(shè)是長期追求的目標(biāo)。為此，需要建設(shè)覆蓋全行的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的合規(guī)管理模式，構(gòu)建完善的合規(guī)監(jiān)督體系和風(fēng)險提醒機(jī)制。在此過程中，相當(dāng)重要的組成部分是信息采集和資料處理模式。我們應(yīng)當(dāng)按照實際需要建立全面的信息采集機(jī)制和信息分析系統(tǒng)，并統(tǒng)一處理相關(guān)的資料信息，包括合規(guī)相關(guān)的業(yè)務(wù)、分行或網(wǎng)點的數(shù)據(jù)、管理評估等。同時，我們還必須建立適當(dāng)?shù)暮弦?guī)監(jiān)督機(jī)制，將合規(guī)建設(shè)與績效考核相結(jié)合，及時找出問題和隱患，并及時提出整改建議。在建立完善的合規(guī)體系體系的同時，我們還應(yīng)當(dāng)注重構(gòu)建正向激勵制度，加強(qiáng)行員合規(guī)意識的培訓(xùn)和提高，不斷完善合規(guī)文化體系。
第四段：信息管理與交流
信息管理和信息交流是銀行工作中非常重要的組成，也是合規(guī)工作中相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。我們必須建立穩(wěn)定的信息管理機(jī)制，通過適當(dāng)?shù)男畔⒑藢Α⒖己?、分析，實現(xiàn)對合規(guī)狀況的有效掌控和監(jiān)督，及時預(yù)警并采取措施。同時，為了加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)性和信息交流，我們還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)點之間和部門間的合作，通過定期召集業(yè)務(wù)人員和網(wǎng)點經(jīng)理會議、交流會議、在線討論等多種形式，營造良好的合規(guī)工作氛圍，通過信息溝通和交流，增強(qiáng)合規(guī)合能力。
第五段：合規(guī)培訓(xùn)與督促
在合規(guī)建設(shè)中，教育培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我們必須建立完善的合規(guī)培訓(xùn)制度，定期開展各類合規(guī)教育培訓(xùn)活動，凈化觀念、增進(jìn)知識、提高技能、強(qiáng)化風(fēng)控能力。在培訓(xùn)中，不僅要對風(fēng)險管理、合規(guī)要求以及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面解讀，同時要以案例分析等形式，講授實際操作如何做得更合規(guī)更客觀，將合規(guī)理念具象化。另外，我們還應(yīng)當(dāng)及時制止和處理非法合規(guī)行為，對違反規(guī)定的行為予以嚴(yán)肅查處和打擊，切實加強(qiáng)督促，使整個團(tuán)隊真正明白合規(guī)的基本原則，做到心中有數(shù)，身體力行，讓合規(guī)成為我們的習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。
結(jié)尾：
總之，貸后崗位合規(guī)工作沒有捷徑，要全面、準(zhǔn)確把握合規(guī)要求，不斷加強(qiáng)合規(guī)管理和風(fēng)險防控能力，以更有條理、更高效和更實際的舉措推進(jìn)合規(guī)工作。我相信，人民銀行的合規(guī)管理理念將不斷深入到貸后工作的每個環(huán)節(jié)，為合規(guī)工作不斷提妙之策，創(chuàng)造一個更加優(yōu)質(zhì)的合規(guī)工作環(huán)境和良好的業(yè)績。
崗位合規(guī)心得體會篇十
“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工務(wù)必履行的職責(zé)，同時也是保障自我切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個員工。合規(guī)作為一項核心的風(fēng)險管理活動，越來越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強(qiáng)我行員工的案件防控職責(zé)意識和合規(guī)守法意識，在全行范圍內(nèi)組織開展了“七個一”合規(guī)與風(fēng)險意識的宣傳教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個主題，在行長的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，我們支行也展開了用心地學(xué)習(xí)和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
作為一名前臺工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個細(xì)節(jié)都不能疏忽，對自我而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個人名章，不得帶給給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自我授權(quán)；對業(yè)務(wù)而言要堅持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆職責(zé)心：對客戶，對自我，對單位；我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為提高，為發(fā)展，為提高。
案件的治理與防控，是金融風(fēng)險防范工作的重要資料，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。近段時間，銀行各類案件時有發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認(rèn)識不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。
隱患之一：思想認(rèn)識不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是社會資金劃撥、往來、結(jié)算、匯兌的場所。作為經(jīng)營貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門，銀行已成為社會大部分犯罪分子窺視的目標(biāo)，所以加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內(nèi)控管理、案件防范等專業(yè)知識和專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢發(fā)展需要，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個極為薄弱的環(huán)節(jié)。同時由于把關(guān)不嚴(yán)，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊伍中混進(jìn)了一些意志不堅定、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動機(jī)，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險可能。
隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內(nèi)部人控制問題。《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。實行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。但由于網(wǎng)點近年來業(yè)務(wù)量大幅增長沒有補(bǔ)充足夠后備人員，造成人員十分緊張。導(dǎo)致只好放下執(zhí)行這兩個制度，僅有在上級督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問題后，或發(fā)生了金融案件時，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，從而埋下案件隱患。
隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。近幾年來，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減，銀行便超多聘用臨時員工從事一線或前臺工作，以解決人員不足問題，降低經(jīng)營成本。銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒有簽訂正式勞動合同；或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范；要么則是超多使用銀行職子女或關(guān)系人親屬，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時用工人員素質(zhì)參差不齊。因臨時用工人員素質(zhì)參差不齊，管理不利，重視不足，不僅僅導(dǎo)致個別臨時工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和職責(zé)，工作職責(zé)感不強(qiáng)，并且由于銀行對臨時工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗，導(dǎo)致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點若是人員少，流動性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，所以存在以下問題：一是執(zhí)行制度觀念較差。工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權(quán)限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時離柜時為“方便工作”交由他人保管，離崗時不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作，操作密碼小范圍內(nèi)公開化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。
二是網(wǎng)點監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級行的各類大檢查活動，致使檢查資料和時間規(guī)律性較強(qiáng)，起不到根本的監(jiān)督管理作用；三是因怕影響到單位或部門的整體考評狀況，銀行對員工在工作中發(fā)生的差錯及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，對職責(zé)人不予追究職責(zé)甚至隱瞞不上報，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。四是銀行的監(jiān)督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。
隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時以外活動進(jìn)行必要的監(jiān)督。執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問題和案件苗頭，以防患于未燃。所以強(qiáng)化對重要崗位人員八小時以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。目前銀行雖說從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒有具體規(guī)定和資料。同時對于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題認(rèn)識不足，難以有效防范風(fēng)險。
1、強(qiáng)化合規(guī)意識，加強(qiáng)道德教育。
“思考方式?jīng)Q定行為和成就?！眲?wù)必讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。一是強(qiáng)化法紀(jì)意識。用心開展法制教育，增強(qiáng)員工的防范意識、法律意識；用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀(jì)規(guī)范熔鑄在自我思想中。二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，應(yīng)對各種誘惑持續(xù)高度的警覺性；正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。三是強(qiáng)化自覺意識。引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運(yùn)用各種社會規(guī)范指導(dǎo)和檢點自我的行為，使自我循規(guī)蹈矩。四是強(qiáng)化群眾意識。引導(dǎo)每個員工珍愛群眾榮譽(yù)，關(guān)心群眾的共同利益、共同目標(biāo)、共同榮譽(yù)，增強(qiáng)群眾觀念。
2、培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高執(zhí)行
崗位合規(guī)心得體會篇十一
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來公司快一年了。我也從機(jī)修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實。人生就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。用知識不斷充實自我，走向更高更遠(yuǎn)的地方！
在銷售部的這段時間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性?？匆粋€公司業(yè)績，看什么？當(dāng)然是看銷售業(yè)績。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績會更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的，創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。以下是我在新崗位期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
第一，自主學(xué)習(xí)：工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應(yīng)當(dāng)向董事長學(xué)習(xí)，多看書，多學(xué)習(xí)，盡量將所學(xué)應(yīng)用于實際。隨學(xué)隨用，注重消化吸收。
第二，積極進(jìn)取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
第三，團(tuán)隊精神：工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個
項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一?，F(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊，可如何才能在實際工作中實現(xiàn)團(tuán)隊精神？這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責(zé)，但當(dāng)遇到棘手問題時各推其責(zé)，達(dá)不成共識，無益于問題的解決。因此“團(tuán)隊”二字應(yīng)當(dāng)時刻印在員工腦海中，且付諸于實際行動中。
第四，為人處事：之前作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)，老師，家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
以上是我對自己工作的一些總結(jié)和體會，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。
小學(xué)教師崗位培訓(xùn)心得體會
崗位自我評價
教師崗位聘書
崗位競聘自我評價
崗位勞動合同
行政崗位競聘書
經(jīng)理崗位競聘書
醫(yī)生崗位競聘書
崗位合規(guī)心得體會篇十二
自20xx年8月3日進(jìn)入中山市x物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結(jié)如下：
1、日常工作中密切的配合x總監(jiān)開展各項管理工作，協(xié)助落實各項工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行狀況，收集各方面動態(tài)管理信息，給上司帶給準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計匯總。
4、重點做好x華庭40—49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié)；將相關(guān)計劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
崗位合規(guī)心得體會篇十三
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加舉辦的銷售知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，xx學(xué)院的教授對銷售技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點講解，包括銷售技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?BR> 信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的銷售策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的銷售策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到銷售技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
崗位合規(guī)心得體會篇十四
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計匯總。
5、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
崗位合規(guī)心得體會篇十五
20__年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理_年年終會議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成20__年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、客服中心：
(1)認(rèn)真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業(yè)主和往來單位;認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)?？头行募皶r制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
(4)堅持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
(5)認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
(6)監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)(澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等)，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
(7)安排保潔每周對小區(qū)重點部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
(8)客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
(9)不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等)，雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。
(12)與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
(13)組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。
(14)不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
(15)積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識、團(tuán)隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
(1)每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
(2)抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
(3)堅持做好保安的隊列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。
(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。
(5)華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
(6)嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
(7)做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。
(8)加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊協(xié)作意識、安全意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
3、綜合財務(wù)部：
每日對各項收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20__年1月1日至20__年12財務(wù)出納年底工作總結(jié)范文在今年5月底，也就是咱們第三展廳辦公的第一天，我正式加入了安都這個大家庭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年末了，我也從一個開始只負(fù)責(zé)出納工作的財務(wù)人員提升到了負(fù)責(zé)整個財務(wù)工作的部門主管，在這里非常感謝董事長和王經(jīng)理給我這次機(jī)會，謝謝他們的信任和鼓勵，也謝謝各位同事對我工作的理解和支持，謝謝大今年的財務(wù)部有了一個全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我對這半年多的工作做一下簡單的總結(jié)：
首先，在客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則下，截止到20__年12月底，審核各類單據(jù)19000余份，制作憑證2800余份，編制各類報表百余份，準(zhǔn)確率均達(dá)到99%以上。其次，在公司的支持下，財務(wù)部與外部建立并保持了良好的聯(lián)系，友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支，同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系，與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報工作，為公司下一步更好的完成財務(wù)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。尤其今年完成了幾項重要的工作：
第一，開通了基本賬戶的網(wǎng)上銀行，因為咱們的基本賬戶在平谷，距離比較遠(yuǎn)，開通網(wǎng)銀之后，大大方便了各種業(yè)務(wù)的收付以及賬戶的查詢和管理工作，挺高了工作效率，減少了成本費(fèi)用。
第二，安都數(shù)控正式成為一般納稅人，增值稅專用發(fā)票限額由1萬元增至10萬元，為數(shù)控公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三，在王經(jīng)理的大力支持下，財務(wù)部幫全體正式員工辦理的社保手續(xù)，讓大家得到了實惠，以后的生活也得到了保障，工作起來無后顧之憂在新的年度中，財務(wù)部的工作還有很多地方有待改進(jìn)，財務(wù)制度要逐步完善，執(zhí)行力度要更加強(qiáng)大。
在下一步的工作中，我們要虛心向同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，同時努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使財務(wù)的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和需要，可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心，公司放心?？傊谶@一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與安都共同走向輝煌!
崗位合規(guī)心得體會篇十六
古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！币馑际钦f；從書本上得到的知識畢竟比較膚淺，要透徹地認(rèn)識事物還務(wù)必親自實踐。所以在大學(xué)生完成全部課程之后，學(xué)校會安排實習(xí)。對于我們會計專業(yè)的學(xué)生，平時只看重理論學(xué)習(xí)，缺乏實踐經(jīng)驗，因此實習(xí)對我們來說顯得更為重要。
在這次實習(xí)過程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的會計工作技能和方法，而且理論知識得到了鞏固，透過這次的實習(xí)，我將會計理論與會計實踐相結(jié)合，并有了以下的深刻體會。
透過實習(xí)過程我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進(jìn)大學(xué)開始我們就在學(xué)習(xí)會計理論，能夠說是十分熟悉了，有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在實踐過程中我發(fā)現(xiàn)很吃力，感覺自我好像從來沒學(xué)過會計知識，這讓我深刻的體會到，實踐對工作的重要性。
會計工作本來就很繁瑣，實習(xí)過程中我更是深有體會。在開始實習(xí)的時候，整天對著枯燥無味的'賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字，讓我很頭痛，以致于簡單的填寫憑證、記賬都?xì)v，讓我能全面的了解這個社會。我相信，只要努力奮斗，我的未來必須會很完美。
崗位合規(guī)心得體會篇十七
彈指之間，從20xx年x月進(jìn)入客戶服務(wù)這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少客戶問題，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：客服部門管理制度，投訴管理制度，業(yè)績考核制度，處理問題流程。
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做"降低承諾，提高交付"，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑挘邪司趴蛻羰菚斫獾摹?BR> 崗位合規(guī)心得體會篇十八
1、研磨車體
在我剛進(jìn)涂膠研磨的時候，班組長給我安排第一個崗位是研磨車門，并有師傅帶領(lǐng)指導(dǎo)我如何去研磨好車門。在帶領(lǐng)師傅告訴我關(guān)于車門的研磨標(biāo)準(zhǔn)和要求之后，我就開始認(rèn)真的按要求研磨。剛開始研磨的門是沒有問題，就是速度有點跟不上線體，但是經(jīng)過幾天的練習(xí)之后就能夠做到保質(zhì)保量。
后來經(jīng)過崗位調(diào)整，我又開始研磨車頂、車引擎蓋、后背門等。在研磨車頂?shù)臅r候我發(fā)現(xiàn)車頂上面有大量電泳漆渣，在研磨的時候費(fèi)事費(fèi)力并且影響到電泳鍍膜的效果。后來經(jīng)過思考找到了解決的辦法，就是在電泳下線工位加了吹氣工序，結(jié)果車頂?shù)玫胶艽蟮母纳疲@樣一來節(jié)約了很大的生產(chǎn)成本。在研磨車體的過程中，我要及時發(fā)現(xiàn)凹坑、凸起等其他質(zhì)量問題，以免有問題的車進(jìn)入線體給后面的工位帶來更多的麻煩，并增加成本。
2、貼加強(qiáng)板
福仕達(dá)的后背門在過涂膠研磨工位時要在上面貼加強(qiáng)板，這主要是為了增加其抗碰強(qiáng)度。我剛開始看那些老員工貼著很簡單，覺得自己也能勝任。我后來在經(jīng)過班組長的同意后就自己試了試，結(jié)果是一次把膠涂反，另一次是把桌子上搞的都是膠。不過經(jīng)過自己的努力，現(xiàn)在已基本勝任此崗位，但是還不能算是輕車熟路。不過通過這個小事情我發(fā)現(xiàn)做事不能眼高手低，以前總覺的自己在謙虛的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己不是的。這在我進(jìn)入正式工作之前給我上了很好的一課，讓我終身難忘。
3、倒車
在車從電泳烘干爐出來之后，并且在線體壓滿的時候要先把車放在緩沖區(qū)的輔道上，這就要倒車。倒車其實看著是個很簡單的崗位，但是由于有的軌道設(shè)計的不太合理，這就給倒車人員增加了很大難度。我在倒車時車子也容易出軌，并且有的車體很重一個人不好弄出來。后來我就經(jīng)過思考發(fā)現(xiàn)容易出軌的地方是由于擋板長度不夠、接口處焊接不嚴(yán)等。倒車也要有一定的計劃安排，一是要根據(jù)電泳上線的車型和速度、二是要根據(jù)涂膠線體上車走的速度，來安排車的存放位置以保證緩沖區(qū)車放的下并且節(jié)省員工的勞動量。
4、規(guī)劃職業(yè)生涯
沒有遠(yuǎn)大的志向和目標(biāo)，現(xiàn)在做的一切對于自己來說都沒有任何意義。而缺少實際的量化的短、中期目標(biāo)，談長遠(yuǎn)目標(biāo)又有些乏味，更顯得空洞和遙不可及。因此，適當(dāng)?shù)膶⒛繕?biāo)細(xì)化，以階段性完成，在思想認(rèn)識上對其進(jìn)行有機(jī)結(jié)合并不斷深化，把短期任務(wù)當(dāng)作為長遠(yuǎn)目標(biāo)打基礎(chǔ)，那么當(dāng)前做的任何事情都是值得用心去做的。車間工作盡管辛苦，但在長期的'艱苦生活中，我們學(xué)會了忍耐、學(xué)會了服從、學(xué)會了如何與上級進(jìn)行必要的工作溝通，更能在與一線員工的溝通中了解他們真實的想法，并可以站在企業(yè)的高度為自己設(shè)定該如何去解決這些問題，漸漸形成一種對企業(yè)發(fā)展的使命感和榮辱觀，以便在今后的工作中更好地指導(dǎo)我們的工作和實踐。
5、靠業(yè)績生存
工作不等于業(yè)績，與其渾渾噩噩的尸位素餐，還不如全身心的投入工作中，去體味那一份充實于樂趣。用心工作，在工作中努力尋找和發(fā)現(xiàn)問題，多思考，多總結(jié)，多問幾個為什么，還有沒有更好的方法和途徑去這樣做?這些都是我們應(yīng)該持有的工作作風(fēng)?？繕I(yè)績生存，是一種對自己能力和工作價值的肯定，是對自己行為的約束和校正，更是對自己負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)。在見習(xí)中，除了要對自己崗位的工藝流程進(jìn)行掌握外，盡量抽出時間對整個班組崗位、人員、工裝安放等進(jìn)行綜合了解和認(rèn)識，以期提出合理化的改善意見和方法，將個人工作的業(yè)績最大化，將組織資源最優(yōu)化。
6、應(yīng)常懷空杯心態(tài)
敢于否定自己，才能超越自己。適時的選擇揚(yáng)棄自我，努力使自己時常具備一顆學(xué)習(xí)的心。作為剛畢業(yè)涉世未深的大學(xué)生，空懷理論對我們來說至為有益，沉下心來做事，踏踏實實的做人是工作的需要，更是自我不斷積淀的需要。謙虛地向基層學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。車間見習(xí)初期我確實不理解公司這樣安排的初衷，在這段時間里，自己經(jīng)歷了太多，閑暇時也反省了太多。低下意念中自我加冕的頭顱，俯下身子務(wù)實的處世，或許比終日夸夸奇談、言過其實更實際得多。
涂裝工藝員三
這次能有機(jī)會去工廠實習(xí)，我感到非常榮幸。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間里，在老師和工人師傅的幫助和指導(dǎo)下，對于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識，感覺受益匪淺。這對我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助，我在此感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師能給我們這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，也感謝老師和各位工人師傅的的悉心指導(dǎo)。
我們這次實習(xí)，主要在玉龍的尿素生產(chǎn)廠。在轉(zhuǎn)化，脫碳，碳化，合成氨，尿素合成等五個車間共六個工段都進(jìn)行了半天的實習(xí)，在車間師傅的詳細(xì)講解和悉心指導(dǎo)下，我們詳細(xì)的了解了每個工段的設(shè)備和操控系統(tǒng)，初步了解了工廠各個工段的工藝指標(biāo)，對工廠的管理制度也進(jìn)行了簡單的了解，在實習(xí)的最后一天，我們還參觀了研究生產(chǎn)銷售化學(xué)纖維、精制二硫化碳、漂白玻璃紙、彩色玻璃紙及其加工產(chǎn)品、經(jīng)營企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)的成都華明玻璃紙股份有限公司。初步認(rèn)識了玻璃紙的制作流程和車間的情況。
成都化肥廠是1958年全國首批興建的13套年產(chǎn)xx噸合成氨的小氮肥廠之一，xx年改制后更名為成都玉龍化工有限公司，xx年與省農(nóng)司合作，實現(xiàn)資產(chǎn)重組，為企業(yè)發(fā)展打下更為堅實的基礎(chǔ)。
40多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司多次受到原化工部、四川省和成都市各級領(lǐng)導(dǎo)的表彰，榮獲原化工部首批命名的六好企業(yè)、精神文明工廠、全國環(huán)境優(yōu)美工廠等殊榮。裕農(nóng)牌碳銨、尿素獲部優(yōu)、省優(yōu)。98年以來公司不斷進(jìn)行技術(shù)改造，先后采用四套先進(jìn)的進(jìn)口和國產(chǎn)dcs計算機(jī)控制系統(tǒng)，使產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量不斷提高，成本不斷降低。目前，公司具有年產(chǎn)10萬噸合成氨、13萬噸尿素、10萬噸碳銨、10萬噸復(fù)合肥的化肥生產(chǎn)能力。在質(zhì)量第一、用戶至上的生產(chǎn)經(jīng)營宗旨指導(dǎo)下，產(chǎn)品深得用戶好評和市場親睞，xx年榮獲四川化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)工業(yè)企業(yè)最大市場占有份額30強(qiáng)，xx年公司裕農(nóng)牌尿素被四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局列入免檢產(chǎn)品，xx年被評為成都市模范企業(yè)。
玉龍公司控股1個子公司和3個分廠，成都科創(chuàng)精細(xì)化工有限公司生產(chǎn)水處理劑、聚丙烯酸脂特種橡膠等多種精細(xì)化工產(chǎn)品，成都化肥廠生產(chǎn)尿素和碳銨。成都玉龍化工有限公司復(fù)合肥分廠生產(chǎn)復(fù)混肥。寶雞市川龍化工有限公司生產(chǎn)碳銨、甲醇、初甲醇。
作為一個迄今有40余年的老化肥廠，玉龍公司位于古蜀商賈道上的驛站，也是諸葛孔明用兵布陣設(shè)旱八陣的軍事要地青白江，一個具有詩意的名字，一塊富庶的寶地，成都市的工業(yè)區(qū)，在這里云集了眾多大小規(guī)模的國有企業(yè)，直到本世紀(jì)初，在歷經(jīng)各種變革以后，留存下來且有活力的企業(yè)已屈指可數(shù)。其中，成都玉龍化工有限公司，不僅是一家很有活力的企業(yè)，也成了青白江區(qū)的納稅大戶之一。
玉樹臨風(fēng)立大地，蛟龍出水騰長空。成都市技術(shù)監(jiān)督管理局青白江分局副局長、著名書法家沈宗富為成都玉龍化工有限公司題寫的一幅對聯(lián)，以說明今天的玉龍公司如一棵參天的大樹，任憑風(fēng)吹雨打，它都堅定不移地挺立于大地，又如出水的蛟龍正騰飛于長空，比喻該公司的發(fā)展前景廣闊。
崗位合規(guī)心得體會篇十九
龍年春節(jié)期間，湖南衛(wèi)視金鷹頻道為我們送來了一道精神大餐----全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡電視系列片《人民的好兒女》。屏幕上，真實的故事、感人的情節(jié)、樸實的語言，刻畫了全國48位優(yōu)秀共產(chǎn)黨員可敬、可親、可信、可學(xué)的形象，集中反映了他們?yōu)辄h和人民的事業(yè)不懈奮斗、開拓創(chuàng)新的高尚品質(zhì)和精神風(fēng)貌，是一部融思想性、藝術(shù)性為一體的電視精品，無不震憾著我的精神，洗滌著我的'心靈。
趙世術(shù)，他用自己從完整到傷殘的身體點燃了“大山的火把”;王萬青，將無悔的青春灑在茫茫的大草原;宋德金，為礦山安全無私奉獻(xiàn);秦怡，用行動詮釋了一名共產(chǎn)黨員美麗的人生;蔣國珍，資助貧困生從不要求回報……他們就是這樣，用自身的行動，用點滴的積累，詮釋了我們黨“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，他們的事跡讓我深受感動他們以實際行動詮釋了“三個代表”重要思想的深刻內(nèi)涵，以實際行動踐行了“科學(xué)發(fā)展觀”,她們的精神將伴隨著我們、影響著我們、激勵著我們!
從我們在鮮紅的黨旗下莊嚴(yán)宣誓的那一刻起，就意味著我們要帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。在新的歷史時期，透過48位全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的光輝事跡，我們就是要敬業(yè)愛崗，把自己的工作、行為舉止與黨的形象、威性緊密聯(lián)系起來，與黨的事業(yè)緊密聯(lián)系起來，努力在平凡的崗位上，做出不平凡的貢獻(xiàn)，為黨的形象增光添彩。
崗位合規(guī)心得體會篇一
為搞好信用社內(nèi)部監(jiān)督管理，完成一年的各項目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)聯(lián)社要求和信用社工作的實際情況，本年度我主要開展了以下幾項工作：
一、組織柜員場天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。
二、根據(jù)聯(lián)社稽核科下發(fā)的整改意見，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，逐項進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章。
三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險防范的認(rèn)識。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標(biāo)語、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識。
五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄__萬元，比上月__萬元增長__萬元，增幅達(dá)到__%。
六、對單位賬戶進(jìn)行了清理，督促各單位補(bǔ)報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶__戶、一般賬戶__戶、專用賬戶__戶，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶__戶、一般賬戶__戶，現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有_戶、一般賬戶_戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶__戶，現(xiàn)已變更__戶，銷戶__戶。
七、對信用社固定資產(chǎn)、手續(xù)費(fèi)支出、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費(fèi)用列支均符合聯(lián)社規(guī)定。
崗位合規(guī)心得體會篇二
無規(guī)矩不成方圓，破壞規(guī)則，寸步難行。銀行的“合規(guī)”就是指銀行的活動應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則，以及適用于自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。作為一名銀行人而言，合規(guī)制度，不僅是我們應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守，更是保護(hù)我們免于誤入歧途的.有力武器。合規(guī)是保護(hù)傘，保護(hù)我們立身立行。在銀行工作，與金錢打交道，一念之差就可能損行毀己。多少個因一念之差砸了飯碗、毀了前程、散了家庭的案例讓人不禁扼腕嘆息。我們唯有將合規(guī)理念牢記在心，在經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格按照合規(guī)要求操作，不偷懶，不放松警惕，便是在無形中保護(hù)自己不踩高壓線，阻止風(fēng)險事件的發(fā)生。
合規(guī)是照妖鏡，曝光違法犯罪行為。合規(guī)是經(jīng)辦一筆業(yè)務(wù)的根本要求，如果這項業(yè)務(wù)明顯違背了合規(guī)制度，在辦理后可能帶來一定的風(fēng)險或后患，那就是在提醒我們這項業(yè)務(wù)可能涉及違法犯罪，提示我們多留個心眼，做好盡職調(diào)查，嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求審核和辦理。假設(shè)有確鑿證據(jù)說明涉及反洗錢、詐騙等，應(yīng)及時上報相關(guān)部門。
合規(guī)是催化劑，催促員工成長。因為怕違規(guī)，怕犯錯，所以我們不得不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時更新迭代合規(guī)知識，掌握各項業(yè)務(wù)的操縱流程和審核要點。遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，要主動與同事多交流，切不可自作聰明。正所謂“循規(guī)蹈距一日易，遵章守制千日難”。合規(guī)文化建立只有起點沒有終點，需要長期不懈的堅持。
合規(guī)是一種思想潮流，需要我們每個人隨潮而動。只有讓合規(guī)常駐心間，才能成就我們走得更遠(yuǎn)。
崗位合規(guī)心得體會篇三
段落一：引言（150字）
近年來，銀行業(yè)對于員工薪酬崗位合規(guī)要求越來越高，限制越來越嚴(yán)格。銀行薪酬合規(guī)性不僅關(guān)乎銀行經(jīng)營風(fēng)險，更關(guān)乎銀行聲譽(yù)和客戶信任。本文作者作為銀行薪酬崗位合規(guī)人員，將結(jié)合自身崗位工作深入探討銀行薪酬合規(guī)問題，并總結(jié)出了一些心得和體會。
段落二：研究現(xiàn)狀（300字）
銀行薪酬合規(guī)是指銀行機(jī)構(gòu)在薪酬安排過程中遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定，確保薪酬制度的公正、透明和合理，同時滿足機(jī)構(gòu)財務(wù)、風(fēng)險管理和經(jīng)營目標(biāo)的要求。如今，國家多項法律法規(guī)不斷升級，銀行薪酬合規(guī)問題也隨之成為銀行業(yè)最受關(guān)注的問題之一。銀行業(yè)對員工薪酬的管控不僅僅是為了監(jiān)督管理員工的收入，更是要優(yōu)化機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益，使得機(jī)構(gòu)的資源到位。這個管控的基礎(chǔ)是依靠員工薪酬崗位合規(guī)工作的嚴(yán)格執(zhí)行和規(guī)劃。
段落三：心得體會（400字）
在實際工作中，銀行薪酬合規(guī)工作需要遵守銀行的制度要求和國家和地方的法律法規(guī)，同時要借鑒其他國家的經(jīng)驗，保持高度敏感的風(fēng)險意識。工作以上崗位的職責(zé)和專業(yè)技能為宗旨，系統(tǒng)能力為重點，以貢獻(xiàn)價值為核心。銀行員工薪酬崗位合規(guī)人員需要符合資格要求，積極參加相關(guān)培訓(xùn)，掌握薪酬崗位合規(guī)工作所需的專業(yè)知識和技術(shù)手段，不斷提升自身水平。
同時，銀行薪酬崗位合規(guī)人員要加強(qiáng)對薪酬制度的監(jiān)測，建立健全崗位職責(zé)分工、內(nèi)部風(fēng)險控制體系和個人責(zé)任追究機(jī)制，在薪酬制度的合理性、透明度、公正性和有效性方面進(jìn)行全面調(diào)研和分析，再根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整薪酬政策，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更多價值。
段落四：應(yīng)對措施（200字）
針對銀行薪酬崗位合規(guī)工作中所存在的問題，應(yīng)加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，提升員工的法律意識和風(fēng)險意識，加強(qiáng)崗位職責(zé)的規(guī)范和風(fēng)險防控工作的落實。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化對薪酬制度管理流程的監(jiān)督和控制，做到“公開、透明、公正、合理、合規(guī)”。
段落五：結(jié)論（150字）
總之，銀行薪酬合規(guī)工作是對銀行業(yè)市場道德責(zé)任的重要體現(xiàn)，也是銀行業(yè)單位的完整性和聲譽(yù)保證，加強(qiáng)薪酬崗位合規(guī)工作是提升銀行業(yè)競爭力和可持續(xù)經(jīng)營的重要措施。各個銀行機(jī)構(gòu)在構(gòu)建更加合規(guī)、透明的薪酬制度時，應(yīng)結(jié)合實際情況從自身做起，共同促進(jìn)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，更好的服務(wù)于國家和社會。
崗位合規(guī)心得體會篇四
銀行貸后崗位是指從銀行借款后，對借款人的還款情況、貸款用途等進(jìn)行跟蹤監(jiān)控的工作。銀行貸后崗位是風(fēng)險管理崗位中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在銀行貸后崗位的工作中，合規(guī)是最基本和最重要的要求。本文主要從以下三個方面分享了在銀行貸后崗位工作中的合規(guī)心得體會：認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)流程、審慎審核防范風(fēng)險、嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度。
第二段：認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)流程
在銀行貸后崗位的工作中，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)流程是保證合規(guī)的基礎(chǔ)。要保證每個環(huán)節(jié)都得到嚴(yán)格的執(zhí)行，從而達(dá)到風(fēng)險可控的目的。具體包括：全面掌握客戶信息進(jìn)行分析和評估；審核資料確認(rèn)及時準(zhǔn)確；落實還款催收措施并及時反饋；上報有關(guān)反欺詐及貸后專項情況報告等。只有這樣，才能夠規(guī)范工作，減少風(fēng)險，保證合規(guī)。
第三段：審慎審核防范風(fēng)險
審慎審核是銀行貸后崗位工作的重中之重，也是維護(hù)合規(guī)性的基本點。對客戶提供的貸款資料進(jìn)行審核，要及時嚴(yán)格的確認(rèn)并認(rèn)真核對客戶的身份信息和還款意愿。如果遇到貸款資料有異議或者客戶還款意愿不明確，即應(yīng)及時報告領(lǐng)導(dǎo)，并經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意后做進(jìn)一步的處理，才能充分保障貸后資產(chǎn)的安全。因此，在審慎審核方面絕不能有半點馬虎。
第四段：嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度
在銀行貸后崗位工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度。銀行作為社會信用極高的機(jī)構(gòu)，在整個金融行業(yè)中發(fā)揮著很重要的作用。在處理貸后事務(wù)時，負(fù)責(zé)人必須遵循公司與政府有關(guān)法律法規(guī)的要求，不允許徇私舞弊、濫用職權(quán)、違反公司常規(guī)作業(yè)流程進(jìn)行個人處理等行為，必須嚴(yán)格履行內(nèi)部規(guī)章制度。這樣才能夠減少風(fēng)險，保障客戶貸款的安全。
第五段：結(jié)語
合規(guī)性是銀行貸后崗位工作的根本所在。銀行貸后潛在的風(fēng)險非常高，只有通過執(zhí)行嚴(yán)格的合規(guī)政策程序和標(biāo)準(zhǔn)，才能更好的規(guī)避風(fēng)險。認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，審慎審核防范風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度是銀行貸后崗位合規(guī)的基本點。在貸后崗位工作中，我們必須加強(qiáng)對合規(guī)性的認(rèn)識，堅決杜絕一切不規(guī)范行為，保障客戶和銀行的利益，維系整個金融體系的良性循環(huán)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
崗位合規(guī)心得體會篇五
如今，銀行作為國民經(jīng)濟(jì)的中堅力量之一，在金融領(lǐng)域取得了長足的發(fā)展。作為銀行從業(yè)人員之一，我有幸了解銀行崗位的薪酬合規(guī)相關(guān)規(guī)定與知識。本文將從薪酬崗位合規(guī)的背景、意義和困境以及化解困境出發(fā)，探討銀行薪酬崗位合規(guī)心得體會。
第二段：薪酬崗位合規(guī)的背景與意義
銀行從業(yè)人員的薪酬相關(guān)規(guī)定涉及多個方面，包括國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)制度等多個層面。在國家法律法規(guī)層面，勞動法、財稅法等相關(guān)法規(guī)對薪酬規(guī)定了明確的要求，企業(yè)需要根據(jù)法規(guī)的要求去進(jìn)行合法的薪酬設(shè)計和管理。在行業(yè)規(guī)范和企業(yè)制度層面，銀行從業(yè)人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和實際發(fā)放，需要遵循行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和銀行內(nèi)部的管理制度。
薪酬崗位合規(guī)的意義在于不僅僅規(guī)范了銀行從業(yè)人員的合法收入水平，還能夠增強(qiáng)銀行企業(yè)優(yōu)質(zhì)人才的吸引力，進(jìn)一步提高企業(yè)的競爭力。此外，薪酬合規(guī)還可以讓銀行從業(yè)人員充滿工作動力，更好地投入到各項工作中去，提高企業(yè)的整體生產(chǎn)力和效益。
第三段：銀行薪酬崗位合規(guī)的困境
盡管薪酬崗位合規(guī)在銀行行業(yè)有著重要的意義，但實施薪酬合規(guī)并不容易。銀行從業(yè)人員的職位和能力層次不同，對薪酬設(shè)計和管理的要求也不盡相同，這樣導(dǎo)致薪酬規(guī)范方面存在各種難題。其中，薪酬崗位的升職制度不完善、薪酬戰(zhàn)略缺失和江湖陋規(guī)是最常見的問題。
薪酬崗位的升職制度不完善，通常會導(dǎo)致薪酬分配不公。此外，薪酬戰(zhàn)略的不對齊，也會忽略人員的崗位價值和能力需求，導(dǎo)致浪費(fèi)資源和人才。
江湖陋規(guī)則是指一些黑色和灰色的分配規(guī)則在銀行崗位合規(guī)中決定薪酬，進(jìn)而影響了整個銀行的薪酬體系。它的存在直接導(dǎo)致了銀行薪酬戰(zhàn)略的墮落，鳥下行業(yè)的競爭力和營收率。
第四段：銀行薪酬崗位合規(guī)的化解
為了解決銀行薪酬崗位合規(guī)存在的各種問題，銀行企業(yè)應(yīng)該采取多種措施。首先，建立健全的崗位職責(zé)評估和薪酬設(shè)計機(jī)制，以根據(jù)不同的職業(yè)能力層次、職位角色，合理分配薪酬。其次，盡可能自主制訂適合自身銀行特色的薪酬戰(zhàn)略與制度，以確保薪酬體系與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。第三，銀行企業(yè)必須堅決清除江湖陋規(guī)的影響，保證均衡透明的薪酬分配機(jī)制。
第五段：結(jié)論
銀行薪酬崗位合規(guī)是銀行企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證，事實上也存在各種困境。銀行企業(yè)需要認(rèn)真對待薪酬崗位合規(guī)的問題，建立合理的薪酬設(shè)計機(jī)制、完善的薪酬制度、清除江湖陋規(guī)的影響。只有這樣，才能更好地吸引和保留銀行人才，提高銀行的競爭力和企業(yè)生產(chǎn)力以及效益。
崗位合規(guī)心得體會篇六
貸后崗位是銀行的核心職能之一，主要負(fù)責(zé)對已經(jīng)貸出去的資金進(jìn)行風(fēng)險管理和合規(guī)監(jiān)管。隨著銀行市場競爭的加劇，銀行貸后崗位的工作人員不僅需要熟悉銀行的操作規(guī)程和國家的合規(guī)政策，還需要不斷學(xué)習(xí)和反思，總結(jié)工作中的心得體會，以提高工作的效率和專業(yè)水平。本篇文章將對銀行貸后崗位合規(guī)心得體會進(jìn)行探討，并就此提出一些個人的見解和建議。
第二段：積極遵守合規(guī)政策
銀行是金融市場的重要參與者，其業(yè)務(wù)活動涉及廣泛，對風(fēng)險和合規(guī)的要求也非常高。銀行貸后崗位的工作人員應(yīng)該積極遵守國家的金融合規(guī)政策，強(qiáng)化個人的合規(guī)意識。在具體的工作中，要全面了解合規(guī)的要求和規(guī)定，把握風(fēng)險管理和合規(guī)監(jiān)管的關(guān)鍵點。在實際操作中，要始終堅持風(fēng)險控制和合規(guī)監(jiān)管的原則，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和穩(wěn)健性。
第三段：加強(qiáng)溝通與協(xié)作
銀行貸后崗位的工作人員需要承擔(dān)著廣泛的職責(zé)和任務(wù)，涉及客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理、風(fēng)險控制和合規(guī)監(jiān)管等多個方面。為了更好地完成各項工作，工作人員需要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，建立有效的工作聯(lián)動機(jī)制。在具體的工作中，應(yīng)該充分利用各種溝通渠道和工具，加強(qiáng)與其他崗位和部門之間的聯(lián)系和協(xié)作，實現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高工作的效率和質(zhì)量。
第四段：注重風(fēng)險管理和預(yù)防
銀行貸后崗位的工作人員應(yīng)該注重風(fēng)險管理和預(yù)防。在具體的工作中，要精細(xì)化管理和科學(xué)化控制，把握客戶的信用狀況和運(yùn)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)防風(fēng)險問題。同時，要加強(qiáng)風(fēng)險管理的宣傳和教育，提高客戶和員工的風(fēng)險意識和安全意識，降低風(fēng)險程度和出現(xiàn)率。只有這樣，才能保證貸后業(yè)務(wù)的健康和可持續(xù)發(fā)展。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)
銀行貸后崗位的工作人員應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。在面對不斷變化的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)需求時，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識和技能，不斷提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。這既是個人職業(yè)生涯規(guī)劃的需要，也是銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。為此，工作人員需要加強(qiáng)自我反思和學(xué)習(xí)的意識，利用各種機(jī)會和資源，進(jìn)行專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)和提升，保持自身競爭力和先進(jìn)性。
結(jié)尾：
銀行貸后崗位的合規(guī)工作是銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，對客戶和銀行自身的安全和穩(wěn)健性具有重要意義。在具體的工作中，工作人員應(yīng)該秉承合規(guī)原則，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，注重風(fēng)險管理和預(yù)防，持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。只有這樣，才能更好地完成功能職責(zé)，實現(xiàn)銀行貸后崗位的優(yōu)秀表現(xiàn)。
崗位合規(guī)心得體會篇七
最近我經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)操作的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)操作，案件高發(fā)的危害性。作為一名前臺柜員，我深知合規(guī)操作是基本原則。
我平時加強(qiáng)自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每一天從自我的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自我的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
我認(rèn)為作為銀行服務(wù)窗口的員工應(yīng)從我做起，一點一滴，合規(guī)操作。在一個風(fēng)險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。作為前臺員工我會堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險，慎重認(rèn)真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們必須要在自我的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)。作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也會牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的'客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要供給服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不貼合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說不，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然供給了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總之，我們銀行的服務(wù)工作必須要要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全。從自身做起，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作做好。
崗位合規(guī)心得體會篇八
談到合規(guī)文化，在入行之初的一無所知，到現(xiàn)在和我的工作形影不離。合規(guī)，不僅僅是一道道條條框框束縛著我們銀行員工的行為，更是一條不能觸碰的紅線。與其說是紅線，不如說是我們銀行員工的一把保護(hù)傘和庇佑所，幫助我們躲避風(fēng)險，更是防止引起不必要的麻煩傷害。
最初我對合規(guī)的.印象是停留在扣分罰款上，那時候剛剛進(jìn)行的時候就聽師傅們教誨，不是自己的東西不拿，不能說的不說，不該看的不看，離開柜臺東西收拾好上鎖等等等等。每次內(nèi)控合規(guī)部門有人來檢查的時候都很緊張，因為仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃齻兛偰艿怯洸荆瑧{證，監(jiān)控中找到這樣那樣的問題，然后隨之而來的就是扣分罰款。所以那時候我并不喜歡她們的到來，盡管她們總是和藹可親的關(guān)心你有沒有適應(yīng)銀行的工作和生活，但面臨著經(jīng)濟(jì)處分和扣分對我這個職場新人來說還是很受打擊和傷害的。
隨著工作時間慢慢變長，我對合規(guī)也有了新的認(rèn)識，開始不在抵觸和害怕，相反我覺得合規(guī)不僅標(biāo)準(zhǔn)了我們的工作尺度，更是幫助我們抵御傷害的防火墻和避風(fēng)港，把所有的不標(biāo)準(zhǔn)事件都扼殺在了搖籃中。讓我們在不平靜的崗位能夠平靜的工作和生活。
作為一名銀行職員更我們應(yīng)該以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走的不對就會犯錯，就會迷失方向。如果沒有德，就很難為人民效勞，就談不上有自己的事業(yè)，無規(guī)矩不成方圓，這是對合規(guī)重要的最好詮釋。記得每年每月每天，我們都要完成各種各樣的任務(wù)，其中保險也是需要我們代理銷售的產(chǎn)品，于是就有了保險傭金之說，這在我們銀行是屬于十大禁令之一，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)收取保險公司給我們銀行員工傭金就是開除?？蛇€是有員工經(jīng)不起誘惑，觸碰紅線而葬送自己的前程。所以說防范風(fēng)險，合規(guī)操作是一個重要而永恒的主題。
合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)創(chuàng)造價值，合規(guī)防控風(fēng)險。合規(guī)，它不僅僅是一個詞語，一句口號，更是一種精神。要做到合規(guī)經(jīng)營，就要常懷合規(guī)之心，始終保持愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的事業(yè)心。合規(guī)不能停留在口頭上，更要落實到實際工作中去。合規(guī)不能只做好一朝一夕的工作，更要做好每一天每一份工作。上到各級領(lǐng)導(dǎo)，下到普通員工，合規(guī)人人有責(zé)！
崗位合規(guī)心得體會篇九
在銀行工作，尤其在貸后崗位，合規(guī)是最基本的要求之一。作為一名貸后崗位從業(yè)人員，我深刻認(rèn)識到合規(guī)的重要性，也深深體會到合規(guī)實際工作中的一些難點。在長期的工作實踐中，我逐漸總結(jié)出一些心得體會，用以提高合規(guī)工作效率和成效。下面就從“風(fēng)險評估與分析”、“合規(guī)體系建設(shè)”、“信息管理與交流”、“合規(guī)培訓(xùn)與督促”和“合規(guī)制度完善”五個方面分享我的心得體會。
第二段：風(fēng)險評估與分析
在貸后崗位工作中，風(fēng)險評估與分析是保證合規(guī)的首要工作。我認(rèn)為，合規(guī)有兩個重要維度：一個是對外法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的合規(guī)，一個是銀行內(nèi)部規(guī)章制度和流程的合規(guī)。對這兩方面進(jìn)行細(xì)致全面的風(fēng)險評估，是關(guān)鍵。首先應(yīng)當(dāng)對涉及到的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面清查和分析，特別關(guān)注與合規(guī)直接相關(guān)的流程、制度、信息披露等。依據(jù)分析結(jié)果，對重點業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、對象和區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步風(fēng)險評估。除了按照行規(guī)，對現(xiàn)有風(fēng)險進(jìn)行評估，還必須對新法律法規(guī)出臺的潛在風(fēng)險點加以評估分析，及時更新規(guī)章制度和操作流程，確保合規(guī)行為。
第三段：合規(guī)體系建設(shè)
合規(guī)體系建設(shè)是長期追求的目標(biāo)。為此，需要建設(shè)覆蓋全行的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的合規(guī)管理模式，構(gòu)建完善的合規(guī)監(jiān)督體系和風(fēng)險提醒機(jī)制。在此過程中，相當(dāng)重要的組成部分是信息采集和資料處理模式。我們應(yīng)當(dāng)按照實際需要建立全面的信息采集機(jī)制和信息分析系統(tǒng)，并統(tǒng)一處理相關(guān)的資料信息，包括合規(guī)相關(guān)的業(yè)務(wù)、分行或網(wǎng)點的數(shù)據(jù)、管理評估等。同時，我們還必須建立適當(dāng)?shù)暮弦?guī)監(jiān)督機(jī)制，將合規(guī)建設(shè)與績效考核相結(jié)合，及時找出問題和隱患，并及時提出整改建議。在建立完善的合規(guī)體系體系的同時，我們還應(yīng)當(dāng)注重構(gòu)建正向激勵制度，加強(qiáng)行員合規(guī)意識的培訓(xùn)和提高，不斷完善合規(guī)文化體系。
第四段：信息管理與交流
信息管理和信息交流是銀行工作中非常重要的組成，也是合規(guī)工作中相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。我們必須建立穩(wěn)定的信息管理機(jī)制，通過適當(dāng)?shù)男畔⒑藢Α⒖己?、分析，實現(xiàn)對合規(guī)狀況的有效掌控和監(jiān)督，及時預(yù)警并采取措施。同時，為了加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)性和信息交流，我們還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)點之間和部門間的合作，通過定期召集業(yè)務(wù)人員和網(wǎng)點經(jīng)理會議、交流會議、在線討論等多種形式，營造良好的合規(guī)工作氛圍，通過信息溝通和交流，增強(qiáng)合規(guī)合能力。
第五段：合規(guī)培訓(xùn)與督促
在合規(guī)建設(shè)中，教育培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我們必須建立完善的合規(guī)培訓(xùn)制度，定期開展各類合規(guī)教育培訓(xùn)活動，凈化觀念、增進(jìn)知識、提高技能、強(qiáng)化風(fēng)控能力。在培訓(xùn)中，不僅要對風(fēng)險管理、合規(guī)要求以及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面解讀，同時要以案例分析等形式，講授實際操作如何做得更合規(guī)更客觀，將合規(guī)理念具象化。另外，我們還應(yīng)當(dāng)及時制止和處理非法合規(guī)行為，對違反規(guī)定的行為予以嚴(yán)肅查處和打擊，切實加強(qiáng)督促，使整個團(tuán)隊真正明白合規(guī)的基本原則，做到心中有數(shù)，身體力行，讓合規(guī)成為我們的習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。
結(jié)尾：
總之，貸后崗位合規(guī)工作沒有捷徑，要全面、準(zhǔn)確把握合規(guī)要求，不斷加強(qiáng)合規(guī)管理和風(fēng)險防控能力，以更有條理、更高效和更實際的舉措推進(jìn)合規(guī)工作。我相信，人民銀行的合規(guī)管理理念將不斷深入到貸后工作的每個環(huán)節(jié)，為合規(guī)工作不斷提妙之策，創(chuàng)造一個更加優(yōu)質(zhì)的合規(guī)工作環(huán)境和良好的業(yè)績。
崗位合規(guī)心得體會篇十
“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工務(wù)必履行的職責(zé)，同時也是保障自我切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個員工。合規(guī)作為一項核心的風(fēng)險管理活動，越來越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強(qiáng)我行員工的案件防控職責(zé)意識和合規(guī)守法意識，在全行范圍內(nèi)組織開展了“七個一”合規(guī)與風(fēng)險意識的宣傳教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個主題，在行長的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，我們支行也展開了用心地學(xué)習(xí)和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
作為一名前臺工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個細(xì)節(jié)都不能疏忽，對自我而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個人名章，不得帶給給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自我授權(quán)；對業(yè)務(wù)而言要堅持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆職責(zé)心：對客戶，對自我，對單位；我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為提高，為發(fā)展，為提高。
案件的治理與防控，是金融風(fēng)險防范工作的重要資料，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。近段時間，銀行各類案件時有發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認(rèn)識不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。
隱患之一：思想認(rèn)識不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是社會資金劃撥、往來、結(jié)算、匯兌的場所。作為經(jīng)營貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門，銀行已成為社會大部分犯罪分子窺視的目標(biāo)，所以加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內(nèi)控管理、案件防范等專業(yè)知識和專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢發(fā)展需要，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個極為薄弱的環(huán)節(jié)。同時由于把關(guān)不嚴(yán)，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊伍中混進(jìn)了一些意志不堅定、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動機(jī)，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險可能。
隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內(nèi)部人控制問題。《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。實行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。但由于網(wǎng)點近年來業(yè)務(wù)量大幅增長沒有補(bǔ)充足夠后備人員，造成人員十分緊張。導(dǎo)致只好放下執(zhí)行這兩個制度，僅有在上級督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問題后，或發(fā)生了金融案件時，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，從而埋下案件隱患。
隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。近幾年來，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減，銀行便超多聘用臨時員工從事一線或前臺工作，以解決人員不足問題，降低經(jīng)營成本。銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒有簽訂正式勞動合同；或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范；要么則是超多使用銀行職子女或關(guān)系人親屬，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時用工人員素質(zhì)參差不齊。因臨時用工人員素質(zhì)參差不齊，管理不利，重視不足，不僅僅導(dǎo)致個別臨時工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和職責(zé)，工作職責(zé)感不強(qiáng)，并且由于銀行對臨時工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗，導(dǎo)致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點若是人員少，流動性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，所以存在以下問題：一是執(zhí)行制度觀念較差。工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權(quán)限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時離柜時為“方便工作”交由他人保管，離崗時不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作，操作密碼小范圍內(nèi)公開化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。
二是網(wǎng)點監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級行的各類大檢查活動，致使檢查資料和時間規(guī)律性較強(qiáng)，起不到根本的監(jiān)督管理作用；三是因怕影響到單位或部門的整體考評狀況，銀行對員工在工作中發(fā)生的差錯及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，對職責(zé)人不予追究職責(zé)甚至隱瞞不上報，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。四是銀行的監(jiān)督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。
隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時以外活動進(jìn)行必要的監(jiān)督。執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問題和案件苗頭，以防患于未燃。所以強(qiáng)化對重要崗位人員八小時以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。目前銀行雖說從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒有具體規(guī)定和資料。同時對于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題認(rèn)識不足，難以有效防范風(fēng)險。
1、強(qiáng)化合規(guī)意識，加強(qiáng)道德教育。
“思考方式?jīng)Q定行為和成就?！眲?wù)必讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。一是強(qiáng)化法紀(jì)意識。用心開展法制教育，增強(qiáng)員工的防范意識、法律意識；用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀(jì)規(guī)范熔鑄在自我思想中。二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，應(yīng)對各種誘惑持續(xù)高度的警覺性；正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。三是強(qiáng)化自覺意識。引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運(yùn)用各種社會規(guī)范指導(dǎo)和檢點自我的行為，使自我循規(guī)蹈矩。四是強(qiáng)化群眾意識。引導(dǎo)每個員工珍愛群眾榮譽(yù)，關(guān)心群眾的共同利益、共同目標(biāo)、共同榮譽(yù)，增強(qiáng)群眾觀念。
2、培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高執(zhí)行
崗位合規(guī)心得體會篇十一
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來公司快一年了。我也從機(jī)修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實。人生就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。用知識不斷充實自我，走向更高更遠(yuǎn)的地方！
在銷售部的這段時間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性?？匆粋€公司業(yè)績，看什么？當(dāng)然是看銷售業(yè)績。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績會更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的，創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。以下是我在新崗位期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
第一，自主學(xué)習(xí)：工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應(yīng)當(dāng)向董事長學(xué)習(xí)，多看書，多學(xué)習(xí)，盡量將所學(xué)應(yīng)用于實際。隨學(xué)隨用，注重消化吸收。
第二，積極進(jìn)取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
第三，團(tuán)隊精神：工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個
項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一?，F(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊，可如何才能在實際工作中實現(xiàn)團(tuán)隊精神？這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責(zé)，但當(dāng)遇到棘手問題時各推其責(zé)，達(dá)不成共識，無益于問題的解決。因此“團(tuán)隊”二字應(yīng)當(dāng)時刻印在員工腦海中，且付諸于實際行動中。
第四，為人處事：之前作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)，老師，家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
以上是我對自己工作的一些總結(jié)和體會，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。
小學(xué)教師崗位培訓(xùn)心得體會
崗位自我評價
教師崗位聘書
崗位競聘自我評價
崗位勞動合同
行政崗位競聘書
經(jīng)理崗位競聘書
醫(yī)生崗位競聘書
崗位合規(guī)心得體會篇十二
自20xx年8月3日進(jìn)入中山市x物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結(jié)如下：
1、日常工作中密切的配合x總監(jiān)開展各項管理工作，協(xié)助落實各項工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行狀況，收集各方面動態(tài)管理信息，給上司帶給準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計匯總。
4、重點做好x華庭40—49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié)；將相關(guān)計劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
崗位合規(guī)心得體會篇十三
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加舉辦的銷售知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，xx學(xué)院的教授對銷售技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點講解，包括銷售技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?BR> 信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的銷售策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的銷售策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到銷售技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
崗位合規(guī)心得體會篇十四
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計匯總。
5、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
崗位合規(guī)心得體會篇十五
20__年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理_年年終會議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成20__年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、客服中心：
(1)認(rèn)真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業(yè)主和往來單位;認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)?？头行募皶r制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
(4)堅持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
(5)認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
(6)監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)(澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等)，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
(7)安排保潔每周對小區(qū)重點部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
(8)客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
(9)不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等)，雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。
(12)與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
(13)組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。
(14)不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
(15)積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識、團(tuán)隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
(1)每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
(2)抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
(3)堅持做好保安的隊列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。
(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。
(5)華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
(6)嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
(7)做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。
(8)加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊協(xié)作意識、安全意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
3、綜合財務(wù)部：
每日對各項收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20__年1月1日至20__年12財務(wù)出納年底工作總結(jié)范文在今年5月底，也就是咱們第三展廳辦公的第一天，我正式加入了安都這個大家庭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年末了，我也從一個開始只負(fù)責(zé)出納工作的財務(wù)人員提升到了負(fù)責(zé)整個財務(wù)工作的部門主管，在這里非常感謝董事長和王經(jīng)理給我這次機(jī)會，謝謝他們的信任和鼓勵，也謝謝各位同事對我工作的理解和支持，謝謝大今年的財務(wù)部有了一個全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我對這半年多的工作做一下簡單的總結(jié)：
首先，在客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則下，截止到20__年12月底，審核各類單據(jù)19000余份，制作憑證2800余份，編制各類報表百余份，準(zhǔn)確率均達(dá)到99%以上。其次，在公司的支持下，財務(wù)部與外部建立并保持了良好的聯(lián)系，友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支，同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系，與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報工作，為公司下一步更好的完成財務(wù)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。尤其今年完成了幾項重要的工作：
第一，開通了基本賬戶的網(wǎng)上銀行，因為咱們的基本賬戶在平谷，距離比較遠(yuǎn)，開通網(wǎng)銀之后，大大方便了各種業(yè)務(wù)的收付以及賬戶的查詢和管理工作，挺高了工作效率，減少了成本費(fèi)用。
第二，安都數(shù)控正式成為一般納稅人，增值稅專用發(fā)票限額由1萬元增至10萬元，為數(shù)控公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三，在王經(jīng)理的大力支持下，財務(wù)部幫全體正式員工辦理的社保手續(xù)，讓大家得到了實惠，以后的生活也得到了保障，工作起來無后顧之憂在新的年度中，財務(wù)部的工作還有很多地方有待改進(jìn)，財務(wù)制度要逐步完善，執(zhí)行力度要更加強(qiáng)大。
在下一步的工作中，我們要虛心向同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，同時努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使財務(wù)的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和需要，可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心，公司放心?？傊谶@一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與安都共同走向輝煌!
崗位合規(guī)心得體會篇十六
古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！币馑际钦f；從書本上得到的知識畢竟比較膚淺，要透徹地認(rèn)識事物還務(wù)必親自實踐。所以在大學(xué)生完成全部課程之后，學(xué)校會安排實習(xí)。對于我們會計專業(yè)的學(xué)生，平時只看重理論學(xué)習(xí)，缺乏實踐經(jīng)驗，因此實習(xí)對我們來說顯得更為重要。
在這次實習(xí)過程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的會計工作技能和方法，而且理論知識得到了鞏固，透過這次的實習(xí)，我將會計理論與會計實踐相結(jié)合，并有了以下的深刻體會。
透過實習(xí)過程我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進(jìn)大學(xué)開始我們就在學(xué)習(xí)會計理論，能夠說是十分熟悉了，有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在實踐過程中我發(fā)現(xiàn)很吃力，感覺自我好像從來沒學(xué)過會計知識，這讓我深刻的體會到，實踐對工作的重要性。
會計工作本來就很繁瑣，實習(xí)過程中我更是深有體會。在開始實習(xí)的時候，整天對著枯燥無味的'賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字，讓我很頭痛，以致于簡單的填寫憑證、記賬都?xì)v，讓我能全面的了解這個社會。我相信，只要努力奮斗，我的未來必須會很完美。
崗位合規(guī)心得體會篇十七
彈指之間，從20xx年x月進(jìn)入客戶服務(wù)這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少客戶問題，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：客服部門管理制度，投訴管理制度，業(yè)績考核制度，處理問題流程。
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做"降低承諾，提高交付"，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑挘邪司趴蛻羰菚斫獾摹?BR> 崗位合規(guī)心得體會篇十八
1、研磨車體
在我剛進(jìn)涂膠研磨的時候，班組長給我安排第一個崗位是研磨車門，并有師傅帶領(lǐng)指導(dǎo)我如何去研磨好車門。在帶領(lǐng)師傅告訴我關(guān)于車門的研磨標(biāo)準(zhǔn)和要求之后，我就開始認(rèn)真的按要求研磨。剛開始研磨的門是沒有問題，就是速度有點跟不上線體，但是經(jīng)過幾天的練習(xí)之后就能夠做到保質(zhì)保量。
后來經(jīng)過崗位調(diào)整，我又開始研磨車頂、車引擎蓋、后背門等。在研磨車頂?shù)臅r候我發(fā)現(xiàn)車頂上面有大量電泳漆渣，在研磨的時候費(fèi)事費(fèi)力并且影響到電泳鍍膜的效果。后來經(jīng)過思考找到了解決的辦法，就是在電泳下線工位加了吹氣工序，結(jié)果車頂?shù)玫胶艽蟮母纳疲@樣一來節(jié)約了很大的生產(chǎn)成本。在研磨車體的過程中，我要及時發(fā)現(xiàn)凹坑、凸起等其他質(zhì)量問題，以免有問題的車進(jìn)入線體給后面的工位帶來更多的麻煩，并增加成本。
2、貼加強(qiáng)板
福仕達(dá)的后背門在過涂膠研磨工位時要在上面貼加強(qiáng)板，這主要是為了增加其抗碰強(qiáng)度。我剛開始看那些老員工貼著很簡單，覺得自己也能勝任。我后來在經(jīng)過班組長的同意后就自己試了試，結(jié)果是一次把膠涂反，另一次是把桌子上搞的都是膠。不過經(jīng)過自己的努力，現(xiàn)在已基本勝任此崗位，但是還不能算是輕車熟路。不過通過這個小事情我發(fā)現(xiàn)做事不能眼高手低，以前總覺的自己在謙虛的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己不是的。這在我進(jìn)入正式工作之前給我上了很好的一課，讓我終身難忘。
3、倒車
在車從電泳烘干爐出來之后，并且在線體壓滿的時候要先把車放在緩沖區(qū)的輔道上，這就要倒車。倒車其實看著是個很簡單的崗位，但是由于有的軌道設(shè)計的不太合理，這就給倒車人員增加了很大難度。我在倒車時車子也容易出軌，并且有的車體很重一個人不好弄出來。后來我就經(jīng)過思考發(fā)現(xiàn)容易出軌的地方是由于擋板長度不夠、接口處焊接不嚴(yán)等。倒車也要有一定的計劃安排，一是要根據(jù)電泳上線的車型和速度、二是要根據(jù)涂膠線體上車走的速度，來安排車的存放位置以保證緩沖區(qū)車放的下并且節(jié)省員工的勞動量。
4、規(guī)劃職業(yè)生涯
沒有遠(yuǎn)大的志向和目標(biāo)，現(xiàn)在做的一切對于自己來說都沒有任何意義。而缺少實際的量化的短、中期目標(biāo)，談長遠(yuǎn)目標(biāo)又有些乏味，更顯得空洞和遙不可及。因此，適當(dāng)?shù)膶⒛繕?biāo)細(xì)化，以階段性完成，在思想認(rèn)識上對其進(jìn)行有機(jī)結(jié)合并不斷深化，把短期任務(wù)當(dāng)作為長遠(yuǎn)目標(biāo)打基礎(chǔ)，那么當(dāng)前做的任何事情都是值得用心去做的。車間工作盡管辛苦，但在長期的'艱苦生活中，我們學(xué)會了忍耐、學(xué)會了服從、學(xué)會了如何與上級進(jìn)行必要的工作溝通，更能在與一線員工的溝通中了解他們真實的想法，并可以站在企業(yè)的高度為自己設(shè)定該如何去解決這些問題，漸漸形成一種對企業(yè)發(fā)展的使命感和榮辱觀，以便在今后的工作中更好地指導(dǎo)我們的工作和實踐。
5、靠業(yè)績生存
工作不等于業(yè)績，與其渾渾噩噩的尸位素餐，還不如全身心的投入工作中，去體味那一份充實于樂趣。用心工作，在工作中努力尋找和發(fā)現(xiàn)問題，多思考，多總結(jié)，多問幾個為什么，還有沒有更好的方法和途徑去這樣做?這些都是我們應(yīng)該持有的工作作風(fēng)?？繕I(yè)績生存，是一種對自己能力和工作價值的肯定，是對自己行為的約束和校正，更是對自己負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)。在見習(xí)中，除了要對自己崗位的工藝流程進(jìn)行掌握外，盡量抽出時間對整個班組崗位、人員、工裝安放等進(jìn)行綜合了解和認(rèn)識，以期提出合理化的改善意見和方法，將個人工作的業(yè)績最大化，將組織資源最優(yōu)化。
6、應(yīng)常懷空杯心態(tài)
敢于否定自己，才能超越自己。適時的選擇揚(yáng)棄自我，努力使自己時常具備一顆學(xué)習(xí)的心。作為剛畢業(yè)涉世未深的大學(xué)生，空懷理論對我們來說至為有益，沉下心來做事，踏踏實實的做人是工作的需要，更是自我不斷積淀的需要。謙虛地向基層學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。車間見習(xí)初期我確實不理解公司這樣安排的初衷，在這段時間里，自己經(jīng)歷了太多，閑暇時也反省了太多。低下意念中自我加冕的頭顱，俯下身子務(wù)實的處世，或許比終日夸夸奇談、言過其實更實際得多。
涂裝工藝員三
這次能有機(jī)會去工廠實習(xí)，我感到非常榮幸。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間里，在老師和工人師傅的幫助和指導(dǎo)下，對于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識，感覺受益匪淺。這對我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助，我在此感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師能給我們這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，也感謝老師和各位工人師傅的的悉心指導(dǎo)。
我們這次實習(xí)，主要在玉龍的尿素生產(chǎn)廠。在轉(zhuǎn)化，脫碳，碳化，合成氨，尿素合成等五個車間共六個工段都進(jìn)行了半天的實習(xí)，在車間師傅的詳細(xì)講解和悉心指導(dǎo)下，我們詳細(xì)的了解了每個工段的設(shè)備和操控系統(tǒng)，初步了解了工廠各個工段的工藝指標(biāo)，對工廠的管理制度也進(jìn)行了簡單的了解，在實習(xí)的最后一天，我們還參觀了研究生產(chǎn)銷售化學(xué)纖維、精制二硫化碳、漂白玻璃紙、彩色玻璃紙及其加工產(chǎn)品、經(jīng)營企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)的成都華明玻璃紙股份有限公司。初步認(rèn)識了玻璃紙的制作流程和車間的情況。
成都化肥廠是1958年全國首批興建的13套年產(chǎn)xx噸合成氨的小氮肥廠之一，xx年改制后更名為成都玉龍化工有限公司，xx年與省農(nóng)司合作，實現(xiàn)資產(chǎn)重組，為企業(yè)發(fā)展打下更為堅實的基礎(chǔ)。
40多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司多次受到原化工部、四川省和成都市各級領(lǐng)導(dǎo)的表彰，榮獲原化工部首批命名的六好企業(yè)、精神文明工廠、全國環(huán)境優(yōu)美工廠等殊榮。裕農(nóng)牌碳銨、尿素獲部優(yōu)、省優(yōu)。98年以來公司不斷進(jìn)行技術(shù)改造，先后采用四套先進(jìn)的進(jìn)口和國產(chǎn)dcs計算機(jī)控制系統(tǒng)，使產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量不斷提高，成本不斷降低。目前，公司具有年產(chǎn)10萬噸合成氨、13萬噸尿素、10萬噸碳銨、10萬噸復(fù)合肥的化肥生產(chǎn)能力。在質(zhì)量第一、用戶至上的生產(chǎn)經(jīng)營宗旨指導(dǎo)下，產(chǎn)品深得用戶好評和市場親睞，xx年榮獲四川化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)工業(yè)企業(yè)最大市場占有份額30強(qiáng)，xx年公司裕農(nóng)牌尿素被四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局列入免檢產(chǎn)品，xx年被評為成都市模范企業(yè)。
玉龍公司控股1個子公司和3個分廠，成都科創(chuàng)精細(xì)化工有限公司生產(chǎn)水處理劑、聚丙烯酸脂特種橡膠等多種精細(xì)化工產(chǎn)品，成都化肥廠生產(chǎn)尿素和碳銨。成都玉龍化工有限公司復(fù)合肥分廠生產(chǎn)復(fù)混肥。寶雞市川龍化工有限公司生產(chǎn)碳銨、甲醇、初甲醇。
作為一個迄今有40余年的老化肥廠，玉龍公司位于古蜀商賈道上的驛站，也是諸葛孔明用兵布陣設(shè)旱八陣的軍事要地青白江，一個具有詩意的名字，一塊富庶的寶地，成都市的工業(yè)區(qū)，在這里云集了眾多大小規(guī)模的國有企業(yè)，直到本世紀(jì)初，在歷經(jīng)各種變革以后，留存下來且有活力的企業(yè)已屈指可數(shù)。其中，成都玉龍化工有限公司，不僅是一家很有活力的企業(yè)，也成了青白江區(qū)的納稅大戶之一。
玉樹臨風(fēng)立大地，蛟龍出水騰長空。成都市技術(shù)監(jiān)督管理局青白江分局副局長、著名書法家沈宗富為成都玉龍化工有限公司題寫的一幅對聯(lián)，以說明今天的玉龍公司如一棵參天的大樹，任憑風(fēng)吹雨打，它都堅定不移地挺立于大地，又如出水的蛟龍正騰飛于長空，比喻該公司的發(fā)展前景廣闊。
崗位合規(guī)心得體會篇十九
龍年春節(jié)期間，湖南衛(wèi)視金鷹頻道為我們送來了一道精神大餐----全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡電視系列片《人民的好兒女》。屏幕上，真實的故事、感人的情節(jié)、樸實的語言，刻畫了全國48位優(yōu)秀共產(chǎn)黨員可敬、可親、可信、可學(xué)的形象，集中反映了他們?yōu)辄h和人民的事業(yè)不懈奮斗、開拓創(chuàng)新的高尚品質(zhì)和精神風(fēng)貌，是一部融思想性、藝術(shù)性為一體的電視精品，無不震憾著我的精神，洗滌著我的'心靈。
趙世術(shù)，他用自己從完整到傷殘的身體點燃了“大山的火把”;王萬青，將無悔的青春灑在茫茫的大草原;宋德金，為礦山安全無私奉獻(xiàn);秦怡，用行動詮釋了一名共產(chǎn)黨員美麗的人生;蔣國珍，資助貧困生從不要求回報……他們就是這樣，用自身的行動，用點滴的積累，詮釋了我們黨“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，他們的事跡讓我深受感動他們以實際行動詮釋了“三個代表”重要思想的深刻內(nèi)涵，以實際行動踐行了“科學(xué)發(fā)展觀”,她們的精神將伴隨著我們、影響著我們、激勵著我們!
從我們在鮮紅的黨旗下莊嚴(yán)宣誓的那一刻起，就意味著我們要帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。在新的歷史時期，透過48位全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的光輝事跡，我們就是要敬業(yè)愛崗，把自己的工作、行為舉止與黨的形象、威性緊密聯(lián)系起來，與黨的事業(yè)緊密聯(lián)系起來，努力在平凡的崗位上，做出不平凡的貢獻(xiàn)，為黨的形象增光添彩。