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政務服務中心領導總結講話材料篇一
政務服務工作是一項服務群眾、服務社會的民心工程，是建設責任型政府、服務型政府的重要舉措，下面就是本站小編給大家整理的政務服務中心領導總結講話，僅供參考。
同志們：
這次年度總結表彰大會選在跨年之后召開，主要是及時貫徹落實省市區(qū)委全會和人代會精神，全面回顧總結去年工作，科學謀劃新一年思路，動員中心上下進一步解放思想，凝心聚力，扎實快干，以更加昂揚的姿態(tài)，更加飽滿的熱情，更加務實的作風，朝著更高目標邁進，全力下好我區(qū)“十三五”規(guī)劃、決勝全面小康政務服務先手棋。剛剛過去的20xx年，是我區(qū)崛起振興的決勝年，也是全體政務服務人發(fā)揚“馬上就辦”精神，勠力同心，真抓實干，務實創(chuàng)新，團結奮進的拼搏年。這一年，“一辦兩中心”機構重組開局良好，政務服務、公共資源交易服務齊頭并進，簡政放權、深化改革落實有力，便民利企成效明顯，區(qū)交重點工作、全年目標任務圓滿完成。
一、始終保持改革韌勁，審批再提速，服務再創(chuàng)新
一年來，中心上下按照區(qū)委、區(qū)政府戰(zhàn)略部署，以策應簡政放權、推進職能轉變?yōu)橹骶€，強化“便民、規(guī)范、高效、廉潔”服務宗旨，優(yōu)化審批流程，拓展民生服務，助力地方經濟社會發(fā)展。全年辦件88萬多件，日均辦件3200多件，辦結率100%，即辦件率達86.4%;累計開展各類公共資源交易703宗，交易額20.4億元，增收節(jié)支達3.2億元。
1、加速推進審批制度改革。參與完成全區(qū)審批事項及收費清理，取消全部非行政許可項目，動態(tài)更新駐場項目至216項，其中行政許可項目98項，服務項目118項，項目承諾總時限壓縮至法定總時限的36.5%，實際壓縮442個工作日。企業(yè)名稱核準從3個工作日提速到即辦，施工許可證辦理縮短為5個工作日，安監(jiān)所有審批事項時間縮短1/2，民政壓縮時限63%，文廣新、農委、住建壓縮時限均在50個工作日以上。組織實施全區(qū)“三證合一、一照一碼”商事制度改革，做到先試先行、穩(wěn)步推進;配合政協(xié)專題工作調研，承辦雙月協(xié)商活動，強化綜合窗口建設，加快部門業(yè)務流轉，釋放商事改革活力，向泰州市改革試點交出滿意答卷。積極落實省政府專項督查組工作意見，強化部門對接，實現(xiàn)國土用地審批整科室進駐。研究制定聯(lián)合圖審、聯(lián)合測繪實施方案，推動解決企業(yè)“多頭跑”麻煩。統(tǒng)籌做好投資項目在線審批監(jiān)管平臺建設初期工作，組織開展系統(tǒng)操作培訓，為實現(xiàn)“平臺之外無審批”、項目信息全省聯(lián)動、數(shù)據共享打好基礎。
2、整體優(yōu)化政務服務體系。堅持政務服務一體化、一盤棋思維，強化統(tǒng)籌推進。公共資源交易有序開展。起草《姜堰區(qū)公共資源交易目錄》，公共服務項目擴至39類，公共服務采購規(guī)模1461.98萬元，節(jié)約政府資金431萬元。成立公共資源交易管委會，制定出臺《加強公共資源交易管理的意見》、《小型工程建設項目承發(fā)包交易管理辦法》，扎實推進“三合一”評標和遠程電子評標，規(guī)范化水平進一步提高。分中心建設亮點頻頻。國、地稅分中心積極運用“互聯(lián)網+”技術，創(chuàng)新網上辦稅舉措，辦稅效率大幅提升。財政集中支付分中心深化支付改革，強化監(jiān)督檢查，公務卡結算支付管理水平邁上新臺階。海事分中心優(yōu)化集中檢驗制度，堅持“走上門”與“沉下去”相結合，服務基層方式多樣?；橐?、車管、農機分中心常態(tài)化開展預約服務、延時服務，深受群眾好評。鎮(zhèn)村便民服務得到加強。出臺《關于進一步加強鎮(zhèn)(街道)便民服務中心建設的意見》，落實紀委“雙派單”工作任務，開展便民服務標準化專項檢查，列出61個整改事項逐個落實到位。張甸鎮(zhèn)便民服務樣板工程基本成型，羅塘、淤溪、大倫等鎮(zhèn)(街道)標準化建設有力推進，運行質態(tài)明顯提高。
3、全力服務企業(yè)項目建設。牢固樹立“項目為王”理念，圍繞全區(qū)“項目大突破”目標任務，助力項目招引建設。成立重大項目協(xié)調服務工作組，建立重大項目服務臺賬和月報制度。堅持問題導向，明確重大項目會辦流程，促進容缺受理、見單蓋章有力落實。實行提前預審、延時服務，堅持特事特辦、難事巧辦，開足審批綠色通道。組織駐場窗口、職能科室走訪“一區(qū)三園”，開展座談交流，解讀法規(guī)政策，征求意見建議，幫助化解難題。發(fā)改牽頭“四聯(lián)”項目聯(lián)合踏勘，推進項目建設富有成效。安監(jiān)堅持實施“提前介入、跟進服務、綠色通道、同步協(xié)調、嚴格把關”舉措，推進新辦項目盡快上馬。住建、規(guī)劃、國土、人防、消防、氣象強化業(yè)務交流，積極落實聯(lián)辦要求，合力開展聯(lián)合圖審、聯(lián)合測繪創(chuàng)新實踐。市場監(jiān)管牽頭國稅、地稅強化“三證合一”業(yè)務融合，推動“一照一碼”改革穩(wěn)步實施。建管定期召開建筑業(yè)企業(yè)座談會，強化工作調研，全力服務重點建筑企業(yè)轉型升級、市場開拓。城管、公安落實區(qū)交重點工作，整合渣土車準運證、通行證二證合一，全區(qū)渣土車密閉改裝按期完成。
4、大力創(chuàng)新便民服務舉措。以事項為龍頭編制服務指南30多項。排找“一長四多”突出事項，繪制土地證、房產證聯(lián)辦流程圖，有效解決群眾辦證繁困擾。調優(yōu)窗口布局，實現(xiàn)民生關聯(lián)事項相對集中。拓展服務范圍，城區(qū)戶籍辦理、人社機關事業(yè)保險、新農合等一批民生服務事項全面進駐。開通網上“政務咨詢”，實現(xiàn)事項辦理即問即答、有問必答;接通政務服務大廳觸摸屏與門戶網站系統(tǒng)關聯(lián)，實現(xiàn)全天候查詢服務;積極探索網上審批，以市場監(jiān)管局等窗口為試點，開通網上材料預受理、預審核程序，提高審批效率。人社制定退休辦理流程圖，開通社保信息網絡查詢通道，實現(xiàn)生育醫(yī)療費院端實時結算。國土、房管密切對接，推出商品房變更登記預受理服務，為買賣雙方節(jié)省時間。交通注重急事急辦、難事巧辦，多次幫助企業(yè)群眾化解辦事難題。公安購置自助填表機和前臺通設備，有效加快申請人填表速度。民政開通福利企業(yè)網上預審平臺，實行四類社會組織直接登記。計生取消一孩生育服務證，精簡婚育證明材料，切實解決“辦證難”問題。
5、同心擦亮陽光政務品牌。堅持以文化立品牌。加強中心圖書館建設，營建優(yōu)質文化環(huán)境，提高服務軟實力。開展服務禮儀培訓，金牌窗口談做法、服務標兵談體會、全員征文談心得，接待群眾禮儀規(guī)范入腦入心。舉行政務信息專項評比，加強工作宣傳推介，展示窗口特色亮點，推進服務創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新。堅持以行動樹品牌。扎實開展提速增效、優(yōu)化體系、陽光服務、便民利民、比學趕超五大行動，促進質量提升、服務提速。開展掛鉤共建、“先鋒社區(qū)行”黨員志愿服務，“走進企業(yè)服務項目”“走進園區(qū)破解難題”“走進社區(qū)宣傳政策”等活動，讓企業(yè)群眾真切感受品牌效應。堅持以管理強品牌。窗口管理工作有力加強。公安創(chuàng)新“日考評、周講評、月表彰”工作機制，出臺《行政許可工作規(guī)范》、《行政服務110機制實施方案》，細化明確工作職責，“三集中，三到位”有力落實。住建制定兩項考核辦法，實施二次考核，促進服務爭先。發(fā)改制定百分制考核細則，細化評分標準，考核導向明確。物價、住建、建管、地稅、安監(jiān)等窗口堅持宣傳工作與窗口工作并重，信息宣傳報道頻次多、內容實、數(shù)據真、質量高，充分展示了窗口業(yè)績。堅持以作風鑄品牌。扎實開展“三嚴三實”學習教育，開辦專題黨課，加強學習研討，深刻查擺不嚴不實問題。及時召開全員作風建設推進會，開展“庸政懶政怠政”專項整治，對癥下藥，舉措得力，“庸懶散”“中梗阻”“生冷硬”等作風頑疾得到有效遏制。及時完成區(qū)委對中央第十二巡視組、省委第三巡視組反饋意見整改落實涉及事項;高效辦理人大代表、政協(xié)委員建議、提案6項，政協(xié)委組工作建議7項，書面答復滿意率100%。注重廉政風險防控，實行交易服務全過程節(jié)點留痕，嚴格招投標行為監(jiān)管，規(guī)范工程代理、評標專家管理考核，認真做好招投標投訴、案件處理工作，查處各類案件10起，沒收投標保證金50萬元，對4家投標企業(yè)限期進入交易市場，黨風廉政建設“兩個責任”有力落實。
充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：審批辦理信息化、智能化水平不高，網絡平臺需要抓緊構建。開拓精神不強，在解難題、提質效上沒有動足腦筋，聯(lián)審聯(lián)辦效率拿領導的要求和企業(yè)群眾的期盼尚有一定差距;部門對窗口授權仍存在不徹底現(xiàn)象，“三集中，三到位”短板亟待補齊;鎮(zhèn)村便民服務質量參差不一，實現(xiàn)均衡發(fā)展仍需加大氣力;少數(shù)干部職工認識模糊，精氣神疲沓，“混日子、得過且過”的消極思想長期存在，違規(guī)行為還時有發(fā)生，綜合監(jiān)管力量需要加強。這些問題必須高度重視，在今后的工作中切實加以改進，把各方面工作做得更加扎實有效。
二、全面服務轉型升級，把握新常態(tài)，實現(xiàn)新作為
20xx年，政務服務工作的總體要求是：以黨的和xx屆三中、四中、五中全會精神為指引，深入貫徹系列重要講話精神，根據省市政務辦部署和區(qū)委區(qū)政府要求，進一步加強政務服務體系建設，加快推進審批制度改革，提高依法行權水平，推動政務服務轉型升級、提速增效，為“十三五”起好步、開好局。
1、加強改革創(chuàng)新，更好服務經濟社會發(fā)展。要圍繞深化改革謀服務。進一步解放思想，提高認識，加強學習，勇于擔當，在“一枚公章管審批”的新前景、新語境下謀劃好政務服務轉型升級新課題。要繼續(xù)配合審改部門做好權力“瘦身”工作，動態(tài)取消、下放、轉移一批駐場審批事項。著力做好時限、材料、流程三個減法，能整合的整合，能精簡的精簡，能取消的取消，努力換取辦事效率的乘法。要敢于和善于做深化行政審批制度改革的破冰者、先行者，既“早邁步”，更“邁好步”;既不斷完善放大“先照后證”、“一照一碼”等已有的改革舉措，又及時學習吸收“負面清單”、“證照分離”等走在前端的改革成果，為我區(qū)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新釋放有利空間。要圍繞促進發(fā)展謀服務。緊扣“項目大突破”主題工作和“項目興區(qū)”戰(zhàn)略，為項目建設當好參謀、做好服務。要進一步開足項目審批綠色通道，大力推進重大項目聯(lián)審會辦，確保容缺受理、見單蓋章有力落實。加強聯(lián)審聯(lián)辦工作合力，加快實施建設項目施工圖設計聯(lián)合審查和建設工程聯(lián)合測繪。全面推行投資建設項目并聯(lián)審批，加強投資項目在線審批監(jiān)管平臺建設，建立健全“牽頭負責、抄告相關、限時辦結、效能監(jiān)控”運行機制，實現(xiàn)項目信息與省、市聯(lián)動，數(shù)據共享。要圍繞利民惠民謀服務。牢固樹立民本意識，在辦事難上拿著子，在辦事急上想辦法，努力拿出更多的、更受群眾歡迎的便民服務舉措。要繼續(xù)強化履職意識，發(fā)揚奉獻精神，不打折扣地執(zhí)行首問負責、服務承諾、一次性告知等制度，全面推行預約服務、延時服務、保姆式服務。要加快推進政務服務體系建設，加大分中心工作指導力度，進一步提高鎮(zhèn)村便民服務標準化程度，規(guī)范運行管理，完善服務功能。深入落實泰州深化改革兩年行動計劃方案有關要求，逐事項編制辦事指南，把群眾辦事的實際需要作為完善工作的指南針、風向標，推進服務精細化。
2、建好四個平臺，打造新型政務服務格局。要加強實體平臺建設。充分發(fā)揮政務中心資源集中優(yōu)勢，圍繞權限、程序、環(huán)節(jié)和時限等審批要素，大力改進跨部門審批，創(chuàng)新并聯(lián)審批方式，提高“一站式辦公、一條龍服務，陽光式運作、規(guī)范化管理”的集約化服務水平。要加強網絡平臺建設。注重運用現(xiàn)代信息技術，積極探索“互聯(lián)網+政務服務”模式。上周，省政務服務專網已經跟泰州各市區(qū)實現(xiàn)聯(lián)通，要緊抓這個契機，加快建設網上審批監(jiān)管平臺系統(tǒng)，建立網上并聯(lián)審批證照數(shù)據庫，推動無紙化審批及行政審批信息化。要加快網上審批推進力度，駐場窗口要主動爭取本部門技術、應用等方面的支持，盡早開通網上預受理和預審查功能，實現(xiàn)網上服務與大廳服務、線上服務與線下服務優(yōu)勢互補、同步推進。要加強交易平臺建設。加快推進電子招投標工作，積極開發(fā)投標保證金收退系統(tǒng)，保證交易平臺通暢順捷，確保6月底前與泰州平臺整合順利實現(xiàn)，形成規(guī)則統(tǒng)一、公開透明、服務高效、管理規(guī)范的平臺體系。要加強相關人員申請入庫管理以及招標代理、評標專家動態(tài)管理，從嚴規(guī)范交易過程和異議、質疑處理行為。要加強監(jiān)管平臺建設。充分調集人員力量和技術手段對審批服務和交易過程進行全程同步跟蹤，及時預警和開展責任追究。建立完善第三方監(jiān)督機制，切實加強對政務服務、公共資源交易服務工作的監(jiān)督評議。充分發(fā)揮公共資源交易管委會職能，強化對交易監(jiān)管工作中重大問題的研究、探討和處理，形成標前、標中、標后全程化監(jiān)管機制。
3、完善制度舉措，建立更高服務行為規(guī)范。要推進集中審批。嚴格執(zhí)行區(qū)政府《關于進一步規(guī)范行政審批行為的意見》，排找“三集中，三到位”落實薄弱環(huán)節(jié)，加強與相關部門對接，推動解決少數(shù)窗口授權不徹底問題。要規(guī)范行業(yè)標準。緊緊圍繞政務服務工作的新形勢新要求以及“十三五”規(guī)劃政務服務“江蘇模式”，對現(xiàn)有機制體制、
規(guī)章制度
進行全面梳理，完善管理標準。結合各服務項目運轉的保障需求，建立健全涵蓋政務服務各環(huán)節(jié)的保障標準。要統(tǒng)一辦事標準。改進審批方式，對駐場項目的服務依據、申報條件、申報材料、收費依據、服務流程、辦理時限、結果公示等作進一步規(guī)范。加強《窗口工作人員工作規(guī)范》《禮貌服務規(guī)范》執(zhí)行情況全過程檢查，堅決杜絕看人辦事、內部人好辦事、托關系好辦事等不正之風。
4、加強協(xié)調聯(lián)動，保障政務服務蹄疾步穩(wěn)。體系上要加強整體構建。密切與省市政務辦工作銜接，緊跟改革步伐，主動加強學習調研，確保重大改革舉措和重要工作事項精準落地，高效實施。要按照“一辦兩中心”工作機制，強化統(tǒng)一管理、分工協(xié)作、職責分明、資源共享，推進“兩個服務”雙軸驅動，有力向前。要加強對各分中心、便民服務中心的業(yè)務指導，幫助各鎮(zhèn)區(qū)(街道)整合優(yōu)化政務服務資源，健全管理體制，創(chuàng)新工作機制，協(xié)調解決力量配置和經費、編制等方面的必要保障，加快一體化建設邁向更高水平。業(yè)務上要加強整體合作。駐場窗口在服務上要擰成一股繩，勁往一處使，對涉及同一事項的業(yè)務流程要共同熟悉，共同研究，做到知己知彼，融會貫通，努力實現(xiàn)串連審批無縫對接，并聯(lián)審批同步推進，資料信息共用共享，提高窗口辦事效率，節(jié)約群眾辦事成本。特別是項目審批窗口，要嚴格按照重大項目聯(lián)審會辦流程，做好溝通互聯(lián)，掌握進度信息，避免審批要件互為前置，確保重大項目走上審批快車道。監(jiān)管上要加強整體聯(lián)動。強化大廳監(jiān)管監(jiān)控，紀檢、監(jiān)察、督查以及值班主任、科長巡查要形成合力，充分借助電子監(jiān)控、問卷調查、滿意度測評等手段，強力規(guī)范服務行為，杜絕違紀違規(guī)。交易中心要對項目受理、文件編制、開評標服務、中標公示、資料歸檔諸多環(huán)節(jié)嚴格把關，推進招標采購活動公開透明、陽光運行。充分發(fā)揮行政主管部門在工程建設項目管理中的監(jiān)管執(zhí)法作用，有效解決五方主體責任落實不到位問題。建立定期會辦會商工作機制，研究解決招投標案件查辦問題。主動聯(lián)系相關部門抽調執(zhí)法業(yè)務骨干駐場，充實公共資源交易監(jiān)管力量，提高監(jiān)管實效。
5、做好統(tǒng)籌謀劃，加快服務質量高位攀升。當前，無論是宏觀層面改革深水區(qū)的破浪前行，還是區(qū)域層面項目大突破的發(fā)展強音，都對提高政務服務質量提出了新的要求。謀求質量新提升，必須集中精力備好三堂課。一要備好“思想”課。切實加強對政務服務工作內涵的認識和把握，既審時度勢，及時更新服務理念，打破僵化思維，改進工作作風，突出服務至上，解決認識上不到位問題;又乘勢而為，敢于擔當重任，勇于先試先行，苦干快干實干，務實開拓創(chuàng)新，解決行動上庸懶散問題。二要備好“能力”課。不斷強化自主學習意識，勤“充電”、快“充電”，對新政策要及時吃熟吃透，對新流程要不折不扣執(zhí)行，對新系統(tǒng)要游刃有余運用。要抓住年初節(jié)點，制定周密的業(yè)務培訓計劃，特別做好新進人員、聘用人員的業(yè)務技能培訓，確保熟練掌握政策法規(guī)、審批流程、資料清單、操作方式，做到辦事指南“一口清”，審批事項“一窗辦”。三要備好“管理”課。管理出效益。政務辦領導班子以及各科室、窗口、分中心、交易中心、便民服務中心負責人要按照“三嚴三實”要求，充分發(fā)揚嚴實作風，守土有責、履職盡責，切實加強對精細化管理的研究，推進制度健全，服務創(chuàng)新，考核嚴格，以高質量的管理打造我區(qū)政務服務金字招牌。
同志們，新的一年，政務服務工作正處于新的起點，光榮使命激勵人心、催人奮進。讓我們在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，大力弘揚新時期姜堰精神，解放思想，務實創(chuàng)新，團結奮進，扎實工作，為“決勝全面小康、加速崛起振興”宏偉目標作出新的更大的貢獻!
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政務服務中心領導總結講話材料篇二
20xx年，是全市“五星級”政務服務中心創(chuàng)建年和政務服務工作開拓年。在市中心黨組的領導下，在窗口部門的鼎力支持和區(qū)縣中心的積極配合下，在各級各類辦事群體的有效監(jiān)督之下，全市政務服務系統(tǒng)認真落實市委“環(huán)境一流、環(huán)境興市”的目標要求，圍繞“促進發(fā)展，服務群眾”兩大主題，扎實推進各項服務工作。
回顧過去的一年的工作，主要有四個明顯特點。
一是思路具有連續(xù)性。我們始終圍繞“增強活力，提升質量、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的思路，創(chuàng)新舉措，改進服務。這一思路有力地承接、并強化了近年來的服務實踐，也融入了各類辦事群體新的期盼和要求。
二是工作具有開拓性。無論是在工作的載體上、方式上，還是具體要求、細節(jié)內容、科學考評上，我們都開創(chuàng)了很多新做法，有的在省上作交流，有的在市州作推廣，有的直接貫穿于窗口服務，使我們的工作更經得起群眾的評判。
三是服務具有多元性。入駐中心的服務內容有審批、有公共公益服務，也有中介服務。在方式上，針對不同的辦事需求，推出了個性化、差異化、特事特辦、直通車、綠色通道等多元化服務。
四是評價具有真實性。我們始終堅持把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和最終目標，所聽到的、看到的、體會到的對服務的評價，更多的地是來自服務對象內心由衷的表達。
過去的20xx年，中心共受理審批事項、公共服務項447萬件，比去年增加209萬，其中醫(yī)保、社保這塊就增加184萬件。群眾評議滿意率100%，收到各類錦旗291面、
感謝信
763封。多項服務工作獨具“眉山特色”，這里面有在座同志們的真知灼見，也凝聚了你們的努力與付出。在此，代表中心對大家一年來的支持、配合表示誠致的感謝。
回顧去年的工作，集中體現(xiàn)在四個大的方面。
第一個方面：傾力服務發(fā)展，實現(xiàn)了辦件優(yōu)質高效
發(fā)展是全市工作的主題。圍繞如何更好、更優(yōu)地服務發(fā)展，我們主要開展了五個方面的探索與創(chuàng)新。
一是在全國率先創(chuàng)建“三個中心”。去年3月底，市委市政府依托政務服務中心掛牌成立了行政審批代辦服務中心、“一費制”繳費服務中心、金融服務中心。
代辦服務中心堅持對市級以上涉企項目審批事項開展無償代辦，服務中堅持省、市、區(qū)縣、園區(qū)、企業(yè)和窗口整體聯(lián)動。全年共受理咨詢、代辦項目80余件、開展代辦服務涉及金額35億元。其中，為世界“五百強”入駐眉山企業(yè)亞馬遜、沃爾瑪、林德氣體等開展多項代辦服務，以時間快、成本省、辦事便捷等受到企業(yè)稱贊，媒體多次報道。
二是審批改革做法在全省交流。圍繞省、市行政審批改革要求，我們配合市法制辦對清理后的保留審批事項進行了對外公示，組織了再造流程、規(guī)范樣表、減少申報資料。通過審批流程再造，實現(xiàn)承諾時限提速30%以上，比省上要求提速20%高出10個百分點。明確了基本建設投資項目審批涉及到的窗口方、中介服務方、業(yè)主方三方主體責任，實現(xiàn)了相關服務環(huán)節(jié)的會商會審、并聯(lián)審批。目前，基本建設項目審批承諾時限控制在100個工作日內。今年6月，省中心主任牛建平來眉調研此項工作時，給予高度肯定。10月21日，在全省“投資項目并聯(lián)審批座談會上”，我市作專題經驗交流。省政務服務學會《政務之窗》20xx年第三期以《眉山市推進行政審批制度改革的探索與思考》為題刊載了我市做法。11月13日，李靜書記對此作出肯定性批示：思考很好，工作也很有成效，結合“xx屆三中全會”精神，進一步推進。
三是主動開展園區(qū)服務。中心開通了“政務服務直通車”，不定期組織審批窗口入園區(qū)、到企業(yè)開展送證、送票據、送指導服務。制作了“服務基層、服務園區(qū)、服務企業(yè)”聯(lián)系卡，將審批窗口聯(lián)系網絡延伸到園區(qū)、企業(yè)和項目。在實際工作中，我們還堅持對園區(qū)特事特辦，及時開展協(xié)調銜接，做好上門服務、預約服務。按照市委“奮戰(zhàn)五十天，抓好三服務”的要求，我們在對口聯(lián)系岷東新區(qū)城市職業(yè)技術學院和川師大成都學院項目時，積極從用地、水保、工程報建等多方面給予協(xié)調服務。
四是加強電子化服務。在抓好實體大廳服務的同時，我們還注重拓展電子化、信息化服務平臺。園區(qū)、企業(yè)可直接通過互聯(lián)網登陸市政務服務中心網站、眉山市電子政務大廳，實現(xiàn)申報審批事項網上下載、網上辦件咨詢、傳輸、預審、查詢等，減少辦事對象途中成本。改版升級了中心門戶網站，增加服務欄目和內容，及時發(fā)布服務信息，實現(xiàn)與全省政務系統(tǒng)網站、市政府門戶網站等互聯(lián)互通、信息共享。全年通過中心電子政務大廳申請辦件為3431件，網上辦件量居全省前列。按照省上要求，現(xiàn)在“網上電子政務大廳”更名為“網上政務服務大廳”，20xx年4月底，行政審批權力將與其他七項行政權力一道，都要求在網上運行，組成新的電子政務大廳(行政權力公開運行平臺)，目前正與市信息辦一起做相關的準備工作。
五是規(guī)范引入中介服務。規(guī)范引導中介機構入駐辦事大廳，對涉及審批相關聯(lián)、且在中心有辦件的中介服務進行收集匯總，統(tǒng)一建立了70戶中介機構服務信息發(fā)布平臺，供辦事企業(yè)備選、優(yōu)選，努力從中介服務方面提高相關辦事效率。并已引進2家會計師事務所進駐中心，為辦事對象提供審計、驗資、財會、工程評估等服務。下一步將引入一些測評、評估機構。
第二個方面：真情服務群眾，滿意程度得到不斷提高
在剛剛過去的一年，我們堅持踐行“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持“待人如待親人，辦事如辦家事”，從服務理念、職責要求和工作細節(jié)上，增強工作的主動性、針對性和實效性。主要體現(xiàn)在以下三方面：
一是拓寬了便捷服務。積極引導與群眾生產生活息息相關公共公益服務進駐中心。去年5月，市經開區(qū)國稅分局進駐中心，實現(xiàn)了涉稅事項全部在大廳辦理;8月，公積金信貸業(yè)務進駐窗口，實現(xiàn)公積金貸款、提取“一站式”服務到位;郵儲銀行、電力公司等開設對外服務窗口，實現(xiàn)群眾繳費、取款不受上下班、節(jié)假日制約。
二是注重了細節(jié)服務。拓寬個性化、人性化服務需求，不定期對大廳窗口開展服務細節(jié)檢查，及時配齊窗口老花鏡、飲水機、座墊、示范文本等服務設施;配置電子排號系統(tǒng)，新裝和更換電子顯示屏吊牌;整合咨詢臺、新設背景墻，更新公示欄、光榮榜，更換樓層分布圖、禁煙標識，改造廁所門、樓梯小臺階等，為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務環(huán)境。中心機關食堂對辦事群眾外開放。
三是探索了創(chuàng)新服務。積極指導窗口部門開動腦筋，在實現(xiàn)服務快捷、優(yōu)質、高效上創(chuàng)新舉措。市工商局窗口堅持站在辦事對象的角度，靈活機動地開展延時服務、細節(jié)服務，中心多次收到辦事群眾送來的錦旗、感謝信。質監(jiān)、發(fā)改、公安、水務、環(huán)保、住建、規(guī)劃、安監(jiān)等窗口，在并聯(lián)審批、代辦審批中隨叫隨到，創(chuàng)造性地為辦事人提供高效服務，深受群眾歡迎。市出入境窗口在全省率先實施出入境申請材料“無紙化審批”，辦事更快捷;社保窗口開通pos機，繳費更方便;地稅局窗口轉換思維、轉變理念，通過“三主動”提升服務水平，并專設“溫馨解惑室”，讓納稅人交放心稅、明白稅。
區(qū)縣中心在創(chuàng)建活動中也涌現(xiàn)出很多很好的做法：如，在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立起行政效能視頻監(jiān)察網絡系統(tǒng);創(chuàng)新性地建立了三個中心，按市縣要求開展審批制度改革等。比較典型的，比如：
東坡區(qū)創(chuàng)新內部管理，建立了片區(qū)管理、值班長制度，通過視頻監(jiān)察、數(shù)據監(jiān)察、回訪監(jiān)察等，推進各項政務服務有效落實。在標準化建設上，制作了中英文顯示標牌。仁壽縣在推進細節(jié)服務方面，要求實現(xiàn)服務對象五滿意(即電話咨詢、停放車輛、大廳接待、窗口辦事、網上服務五個滿意)，并印制了監(jiān)督評價卡，對服務的情況開展群眾測評。彭山縣中心新領導上任后，從完善內部管理機制、改造辦事環(huán)境、重塑窗口形象、提升員工活力等多方面進行思考和推進，工作變化大，窗口精神面貌好，社會反響好。洪雅縣開展了“政務服務特別行動”主題年活動，痛下決心解決了久拖幾年的中心性質不明、干部身份不清等問題，激發(fā)了員工活力，正在想辦法進一步規(guī)范、拓展服務場地。丹棱縣高度重視并聯(lián)審批工作，明確縣政務中心主任為總代辦，監(jiān)察局長為總督辦，共同推進代辦工作。青神縣實行縣長、局長掛牌入駐中心代班，及時協(xié)調解決相關服務問題。打造陽光政務，在縣電視臺開設了“政務服務面對面”專題節(jié)目。這些鮮活的經驗做法都具有本地特色。
第三個方面：創(chuàng)新載體建設，工作活力得到了增強
在過去的一年，我們堅持把營造機關活力、窗口活力擺在重要位置，通過組織開展多種載體建設，不斷提升政務服務的向心力、執(zhí)行力和工作能力。
一是扎實開展“五星級”創(chuàng)建活動。星級載體的創(chuàng)建，是我們開展政務服務的指南和保障。按照眉府發(fā)〔20xx〕號要求，在服務的“軟件”建設方面，我們指導窗口多從服務的超前性、創(chuàng)新性、便捷性和群眾滿意度方面，提高政務服務的實效。在服務的“硬件”建設方面，我們指導電力、郵政、廣電、國土、國稅、公積金、城管等窗口，改造提升服務設施、展示墻、信息發(fā)布平臺等，為辦事群眾提供舒適的辦事環(huán)境。仁壽縣扎實推進標準化建設，科學調整窗口布局，完善很多便民舉措，省內很多市縣都前往學習取經。丹棱縣專題召開縣政府常務會議，以紀要形式要求部門徹底清理行政審批“兩集中兩到位”，對服務大廳實施“改、調、壓”，拓寬辦事場地。青神縣依托電子政務外網加強縣級政務公開和政務服務工作試點順利通過省級驗收(全省28個)，并受驗收小組高度肯定。
在星級創(chuàng)建的考核上，我們更加注重公開、公平、公正原則，共分為三個階段進行，考核小組初核后交由國家統(tǒng)計局眉山調查隊“背靠背”地隨機抽樣，對服務的態(tài)度、質量、效率、紀律等進行調取抽樣后據實得分;最后再由考核小組依據平常掌握的工作情況設定具體的評分標準，給出綜合評定得分。目前這項工作的最后還在進行中。
二是不斷完善基層便民服務體系。堅持完善市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、組五級便民服務體系建設，在抓好全覆蓋的同時，區(qū)縣中心重點加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民中心和社區(qū)、村級便民服務室的指導，督促改進政務服務方式，實現(xiàn)五級服務體系整體聯(lián)動。洪雅縣擬定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務體系標準化建設指導意見》，群眾辦事更加方便、快捷和滿意。彭山縣要求每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心堅持填寫群眾辦件登記簿，縣中心每月通報一次運行情況。
三是多形式組織主題教育活動。中心立足窗口本職崗位，圍繞“群眾滿意”這一主題，將“中國夢”“眉山夢”“政務夢”緊密聯(lián)系起來，著力從“怎么想、怎么看、怎么做”等問題入手，不斷創(chuàng)新政務服務方式，用窗口行動、自己行動踐行“中國夢”。中心開展了座談會，窗口同志積極撰寫
心得體會
被省上刊物采用。
四是深入宣傳《省政務服務條例》。為依法推進政務服務制度化、規(guī)范化、科學化，5月末，中心組織窗口部門在城區(qū)三蘇雕像廣場設點開展了《省政務服務條例》宣傳活動。12月，積極組織參加全省政務服務知識競爭，有力地展示了眉山政務人的服務水平和精神風貌。
第四個方面：強化自身建設，充分展示了一流形象
一是強化工作機制建設。堅持領導聯(lián)系樓層制、片區(qū)負責制、月度考核通報制、周一碰頭會制等，及時發(fā)現(xiàn)和處置工作中的各類問題。規(guī)范窗口人員服務禮儀，統(tǒng)一了著裝、戴工牌，自覺維護窗口形象。多方協(xié)調，解決了窗口職工免費午餐問題，也為同志們提供了一些工作時間上的保障。加強工作紀律和作風監(jiān)管，暢通訴求渠道，將督查科設前移至底樓大廳，在中心大廳設立現(xiàn)場投訴受理點，整合96960政務服務投訴熱線，及時對投訴人反映的問題快速處置。
二是擴大政務服務宣傳。堅持不夸大、不張揚，如實客觀地宣傳中心政務服務新做法、工作新亮點。全年，市中心向省中心報送各類工作信息500條以上，調研文章8篇。其中，被省政務服務中心采用245條，采用率居全省21個市州第五名;省政務服務學會《政務之窗》用稿8條，居市州第6名。加大了媒體宣傳，《四川日報》先后5次、四川視臺先后3次、眉山電視臺20余次報道我市政務服務做法，國家級政務服務協(xié)會對我市五星級載體建設情況專門約稿1篇。通過政務服務的宣傳，有力地向外界展示了我市發(fā)展環(huán)境、服務保障方面的良好形象。
(三)積極做好外地來眉考察調研工作。按照節(jié)儉、熱情、細致的要求，今年以來中心共接待各級領導、外省外市州同行來眉調研考察學習20余批次。外地來訪者對我市政務服務標準化建設、行政審批制度改革、建立“三個中心”、五星級載體創(chuàng)建等都給予高度評價。
歲末盤點，要總結的工作還有很多，也很想把窗口、區(qū)縣更好的做法與同志們進行交流學習，但時間有限，下來后我們再分區(qū)縣、分片區(qū)、分窗口搞一些總結(小結)。同時呢，也希望大家把今年好的做法、好的作風繼續(xù)保持和不斷發(fā)揚，在20xx年把政務服務工作做得更好、更具地方特色。
關于20xx年的政務服務，重點抓好四個方面的工作。
一是貫徹落實xx屆三中全會精神，圍繞市委五個主題年和建設現(xiàn)代政府的的部署，進一步落實深化審批改革的要求，努力從轉變服務職能入手，推進政務服務內容、方式、機制等建設。
二是認真結合第二批群眾路線教育實踐活動安排，繼續(xù)推進“星級”中心和窗口建設，重點是加強政務服務干部隊伍思想、作風和能力建設，針對實踐活動中群眾提出的改進服務的建議意見，推進政務服務做得更好。
三是加強電子信息化建設，按照省行政權力公開運行平臺建設總體部署，改造升級網上政務服務大廳，實現(xiàn)審批事項、公共服務事項統(tǒng)一在網上公開、透明運行，方便園區(qū)、企業(yè)和個體群眾便捷辦事。
四是加強中介服務的監(jiān)督和管理，縮短中介服務時限，提升政務服務綜合效能。還有些具體工作，我們在推進中再與大家共同商量。
豬年新春即將來臨，節(jié)儉過節(jié)的新風也不斷吹起，借此機會，向在座各位并通過你們向全市政務服務系統(tǒng)員工恭祝新春愉快，萬事如意。
謝謝大家。
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政務服務中心領導總結講話材料篇三
各位同仁：
經公司研究決定，今天我們在這里隆重召開20xx年度總結表彰暨20xx年度工作誓師動員大會，總結成績，交流經驗，表彰先進，重點表彰20xx年為公司作出巨大貢獻的優(yōu)秀員工。在此，我謹代表公司向一年來在各自工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞奉獻著的廣大基層員工表示忠心的感謝!向獲得表彰的先進單位及模范個人表示熱烈的祝賀!這次會議，既是我們宣傳先進、弘揚正氣、鼓舞士氣、振奮精神，向新的、更高的目標邁進的誓師會，又是我們堅定信心、凝聚力量、開好頭、起好步，全面開創(chuàng)xx公司20xx年各項工作新局面的動員會。
回首過去的一年，面對市場的激烈競爭和嚴酷考驗，在公司集體領導班子的正確領導下，全體員工勤奮務實、兢兢業(yè)業(yè)，順利完成了年初制定的各項目標和工作任務。20xx年，公司總產值達2.5億元，經濟效益非?？捎^。
過去的一年，是我公司快速發(fā)展、經濟效益和社會效益不斷增強的一年，是銳意進取、管理工作和整體實力不斷攀升的一年，是企業(yè)管理機制不斷完善創(chuàng)新、向更高層次發(fā)展邁出堅實步伐的一年。在這一年里，我們始終以“誠信、務實、創(chuàng)新、發(fā)展” 的企業(yè)精神為行為準則，秉承“重質量構筑精品工程、求環(huán)保重視社會效益、守法規(guī)安全至高至上、守誠信堅持不懈追求”的管理方針，緊跟市場發(fā)展步伐，按照年初制定的目標，扎扎實實地開展各項工作。這一年里，我公司的生產經營、質量管理、安全文明施工以及企業(yè)內部管理工作得到了顯著的完善和提高，企業(yè)市場競爭力不斷加強，為實現(xiàn)20xx年跨越式、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。這些成績的取得，離不開公司領導集體的正確領導，更離不開廣大基層員工的辛勤付出和共同努力。在這里，我要自豪地說一句：在騰飛的旗幟上，書寫著你們每個人的名字;在xx日益厚重的發(fā)展史上，刻印著你們每個人的足跡。
進入20xx年以來，受世界金融危機的影響，全國整體經濟形勢仍不容樂觀。對公司來說，20xx年仍將會是艱難的一年，艱苦奮斗的一年。面對重重困難，我們一定要從以下幾個方面抓起，以進一步提高公司競爭力，確保公司立于不敗之地：
一、堅持“以人為本”，繼續(xù)抓好人事管理工作。 人才是一個企業(yè)最寶貴的財富，一切工作的成敗歸根結底在于人才的組合和使用。20xx年，在用人方面，我們要打亂現(xiàn)有人事布局，重新組合，要從公司利益出發(fā)，堅持“以人為本”的用人理念，按照“優(yōu)勝劣汰”的用人原則，精兵簡政，篩選出思想覺悟高、業(yè)務素質強、服從管理、有大局意識、對公司高度忠誠的優(yōu)秀人才充實公司隊伍。在人才的引入過程中，公司各分管副總一定要慎重考慮人員素質，嚴格把好用人關，并做好人員錄用后的監(jiān)督管理工作。
二、進一步加大管理力度，強化公司制度建設。 為適應企業(yè)發(fā)展需求，進一步提升管理水平，公司將20xx年定為 “管理年”，就是要在管理中求發(fā)展，在發(fā)展中抓管理。20xx年，公司各部門要在以外規(guī)章制度的基礎上，進一步制定出切實可行的管理制度，進一步完善現(xiàn)有管理體制，要在制度上墻的同時，更加注重執(zhí)行有力、落實到位，切切實實把管理細化到工作的每個環(huán)節(jié)當中。進一步建立和完善考核制度，規(guī)范公司內部管理。進一步明確分工、責任到人，使每位員工能在自己的崗位上更有效地發(fā)揮作用。
三、認清形勢，明確目標，進一步增強責任感和使命感。
“一年之計在于春”。新的一年已經開始，公司各項工作都已陸續(xù)展開。縱觀20xx年，對公司而言，仍將是艱難的一年。世界金融危機的影響愈發(fā)嚴重，全國整體經濟形勢仍不見好，公司經營環(huán)境不容樂觀。在當前嚴峻的形勢面前，希望公司全體員工都能緊緊圍繞公司20xx年各項工作目標，進一步增強使命感和責任感，將全部的心神和精力放在工作上，把全部的智慧和力量融入到公司各項工作中去，在公司新的發(fā)展進程中做出更大的貢獻，實現(xiàn)公司未來發(fā)展和個人人生的雙贏。
四、團結一致，奮力拼搏，努力開創(chuàng)事業(yè)新局面。 “團結就是力量”。努力開創(chuàng)事業(yè)的新局面，秘訣是團結，重心在基層。20xx年，我們仍然要強調“團結一致”的精神，廣大職工心往一處想、勁往一處使，上下一條心，擰成一股繩，充分發(fā)揮集體的力量，突出展現(xiàn)個人的聰明才智和創(chuàng)造力，努力適應企業(yè)發(fā)展需要。廣大職工要牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，奮力拼搏，為發(fā)展作出自己最大的貢獻。 同志們!展望20xx年，公司的工作思路已經清晰，工作目標已經明確，我們肩負著更加艱巨而重要的使命。公司號召廣大干部職工，緊密圍繞在公司領導集體的核心周圍，繼續(xù)堅持“總經理領導下的副總經理項目負責制”的管理理念，上下同心，艱苦奮斗，克難求進，忘我奉獻，以更加堅定的決心、更加堅韌的意志、更加有為的姿態(tài)，信心百倍、壯志滿懷地投入到各項工作中去，為實現(xiàn)快速騰飛，為更加美好的明天而努力奮斗!
謝謝大家!
政務服務中心領導總結講話材料篇四
各位領導、同志們：
根據會議安排，下面我就縣政務中心20xx工作做一簡要匯報。
20xx年，縣政務中心將按照縣委、縣政府的工作部署和要求，以貫徹落實中共中央辦公廳國務院辦公廳《關于深化政務公開加強政務服務的意見》為主線，優(yōu)化審批程序，提升服務質量，提高審批效率，推進政務中心標準化、規(guī)范化建設，為推動全縣經濟社會轉型跨越發(fā)展營造良好的政務服務環(huán)境。
一、以服務縣委縣政府中心工作為重點，營造良好的政務環(huán)境。
認真落實重點工作建設項目審批服務“綠色通道”制度，凡是涉及重點治理、招商引資、“2311”計劃等縣委縣政府中心工作的審批事項和服務事項，實行公正透明、高效便捷、特事特辦、全程監(jiān)督、跟蹤服務為主要內容的行政審批辦理模式，進一步優(yōu)化審批流程，壓縮辦理時限，確?！熬G色通道”暢通高效，全力推動重點工作的實施。
二、以強化項目監(jiān)管為重點，進一步規(guī)范行政審批行為。
加強審批事項事前服務和事中、事后監(jiān)管，全面開展“四看”活動，即清理審批(服務)項目，看項目是否應進必進;比照辦理時限，看審批效率是否提高;核查審批流程，看審批方式是否便民;傾聽反饋意見，看群眾是否滿意。加強與相關部門溝通聯(lián)系，做到行政審批項目“應進必進”，集中辦理。規(guī)范非稅收入征收行為，嚴格一窗收費制，確保審批項目收費集中收取。
三、以創(chuàng)新審批運行方式為重點，提升政務服務水平。
進一步創(chuàng)新管理方式，大力開展政務效能建設，健全首問責任制和服務承諾制，全面推行限時辦結制，嚴格執(zhí)行責任追究制。督促各部門對窗口授權，增強窗口辦事能力。探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務運行模式，爭取在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展便民服務中心試點建設工作，創(chuàng)建配套完善的縣鄉(xiāng)政務服務體系;學習省內外政務服務工作中好的經驗和做法，完善工作管理激勵機制。
四、以加強制度建設為重點，加大政務服務監(jiān)督管理。
進一步完善中心管理制度和考核機制，嚴肅工作紀律，規(guī)范權力運行，做到教育經?；?、管理嚴格化、監(jiān)督規(guī)范化。促進各窗口的辦件質量、服務水平、工作效率有明顯提高。積極推行“預約服務、延時服務、重點服務”等制度，對重大項目提供全程代辦服務，努力改善經濟發(fā)展軟環(huán)境，加強與縣監(jiān)察局等有關部門的聯(lián)系，加大聯(lián)合督查管理工作力度，拓寬督查內容和方式，努力實現(xiàn)行政審批服務業(yè)務規(guī)范化運行。
五、以深化公開內容為重點，扎實推進政務信息公開工作進程。
深入貫徹《政府信息公開條例》，嚴格按照“以公開為原則，不公開為例外”、“上網信息不涉密，涉密信息不上網”的總體要求，進一步加強政府信息主動公開工作，擴大信息公開的范圍。繼續(xù)推進教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、勞動保障、就業(yè)、民政救濟、環(huán)保、廉租房、經濟適用房等方面與人們群眾切身利益密切相關的政府信息，提高公共資源分配、公共權力運行、公共資源配置、公共政策制定、公共服務供給等方面的透明度。不斷完善政府信息公開監(jiān)督、評議制度，加大政府信息公開咨詢服務和宣傳普及力度，提高公眾對政府信息公開的認知度。
六、以改進工作作風為重點，進一步加強自身建設。 加強窗口工作人員學習培訓和日常教育，通過學規(guī)定、找差距、定措施，不斷提高綜合素質，提升服務能力，著力打造素質高、本領強、作風硬、形象好的團隊。加強中心文化建設，提倡奉獻精神，開展豐富多彩的文體活動，進一步增強政務服務工作的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。加強監(jiān)督檢查，繼續(xù)實行“周查、月比、季評、年總結”制度，對窗口工作人員的出勤到崗、服務態(tài)度、辦事效率、遵守制度等加大檢查力度，繼續(xù)開展月度先進窗口評選活動，實行動態(tài)管理。深入開展群眾滿意度回訪調查、服務質量評議工作，切實解決存在的突出問題，拓展服務功能，積極打造優(yōu)質政務服務環(huán)境。
政務服務中心領導總結講話材料篇五
20*年，在市委、市政府的正確領導和各有關部門的大力支持下，我們深入貫徹落實行政許可法，認真履行“便民、高效、公開、公正”的服務宗旨，大膽探索，開拓創(chuàng)新，扎實工作，運行機制進一步完善，工作效率和服務質量明顯提高，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將過去一年的工作情況和今年的工作打算匯報如下：
一、20*年工作情況
20*年，市行政服務中心共受理審批和收費項目39607件(不包含分中心)，按時辦結率達到100%，承諾件提前辦結率達到95%以上，接受咨詢服務820xx多人次，共收取行政事業(yè)性費用6675萬元。主要做了以下幾個方面的工作：
——認真清理規(guī)范行政審批項目，服務效能進一步提高。以貫徹落實行政許可法為契機，對進中心的項目進行了清理規(guī)范，并將具備集中辦理條件的項目納入中心，進一步完善了服務功能。一是對中心現(xiàn)有的項目進行了清理。經過清理，進入中心的行政許可(便民服務)項目共有270項，收費項目78項。在清理項目的基礎上，進一步簡化審批程序和環(huán)節(jié)，大力縮短辦件時限，全部審批項目中即辦件比例達到65%以上，承諾件審批時限壓縮至5天以內的達到75%。同時，重新修訂了行政許可事項“六公開”內容，進一步提高了辦事透明度。二是努力創(chuàng)新服務方式，提高服務效率。積極推行領辦服務制度，制定了領辦服務辦法，對企業(yè)注冊登記和建設工程報建兩類項目實行全程領辦，方便了群眾辦事。對重大投資項目，及時召開聯(lián)審會議，促其盡快辦結。三是拓展服務范圍，完善中心功能。8月份，將市文化局、市行政執(zhí)法局、市物價局三個單位的10項行政許可項目納入中心，進一步拓展了服務范圍。積極搞好分中心建設。在公安局車輛管理分中心實現(xiàn)規(guī)范運作的基礎上，去年又建立了萊城、鋼城養(yǎng)路費征收和人民銀行三個分中心，使市行政服務中心形成了一個集中辦事大廳、四個分中心橫向互動的服務體系。
——嚴格管理，強化督查，窗口服務進一步規(guī)范。一是認真實施iso9001質量管理體系。各科室和窗口進一步明確各自的管理職責和工作流程，努力增強質量管理意識，規(guī)范項目辦理程序，促進了質量管理目標的順利實現(xiàn)。8月份，通過了中國質量認證中心山東評審中心組織的iso9001質量管理體系年度審核，促進了管理工作的制度化和規(guī)范化。二是加強窗口人員管理。結合工作實際，對原有的規(guī)章制度進行了修訂，為開展規(guī)范有效管理打下了基礎。制定了窗口工作人員管理暫行辦法，對窗口工作人員的選派調整、日常管理、考核使用等方面作出了具體規(guī)定。嚴格執(zhí)行指紋考勤制度，每月通報考勤情況，有效避免了遲到早退現(xiàn)象。加強窗口工作紀律檢查，認真搞好咨詢服務，及時處理各種矛盾，保證了窗口工作文明有序的開展。嚴格執(zhí)行工作考核制度，根據日?？记?、檢查情況和窗口互評結果，每季度評選文明窗口和服務標兵，營造了爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。三是加強對項目辦理情況的督查。對進入中心的審批事項進行跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問題的，責成有關單位限期整改，有效地避免了“體外循環(huán)”現(xiàn)象。加強對收費項目的管理，嚴格執(zhí)行扎口收費制度，規(guī)范了收費行為。四是強化社會監(jiān)督。去年向市直有關部門、部分重點企業(yè)和社會各界發(fā)放征求意見函450份，向來中心辦事的群眾發(fā)放征求意見卡4600份，對重點項目和人員進行電話回訪2100多人次，定期向聘請的12名社會監(jiān)督員通報中心運行情況，認真聽取他們的意見和建議。針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施進行改進。通過各種渠道收集的信息看，群眾滿意率達到99.9%。五是搞好網絡建設。對審批管理系統(tǒng)和各窗口計算機進行定期檢查和維護，保證了審批系統(tǒng)的正常運行。進一步推進政務公開，將審批項目“六公開”內容在互聯(lián)網上發(fā)布，增加了表格下載等功能，方便了服務對象辦事。對局域網頁進行重新設計開發(fā)，使其功能更加完善，界面更加美觀。開發(fā)設計的先進性教育活動專欄為活動的順利開展發(fā)揮了重要作用。
——加強督查指導，行政服務體系進一步完善。抓好各級行政(便民)服務中心建設，是20*年市委、市政府確定的重點工作之一。作為牽頭單位，市行政服務中心高度重視，切實加強督查指導，進一步促進了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的規(guī)范運作。20*年各區(qū)行政服務中心運行良好，全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)都建立起便民服務中心，服務內容不斷充實，運行機制逐步完善。一是加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心的工作考核。以市政府辦公室文件下發(fā)了關于區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心考核標準，對區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的硬件建設、工作程序、服務規(guī)范、監(jiān)督考核等進行了明確的規(guī)定。根據考核標準，去年12月中旬對兩區(qū)行政服務中心進行了考核，兩區(qū)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行了考核，根據考核結果評選出了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心工作先進單位。二是積極推行村級代辦服務點建設。組織引導條件好的村(居)設立代辦服務點，選擇1-2名熱心工作、文化素質高的村干部為兼職代辦員，為村民提供代理服務。到目前為止，全市已有657個行政村建立了代辦服務點，配備了1000多名代辦員。隨著村級代辦服務點的逐步建設，全市上下貫通的四級行政服務網絡初步形成。
——扎實開展先進性教育活動，工作作風進一步轉變。我們以先進性教育活動為契機，進一步加強窗口人員隊伍建設，服務意識明顯增強，工作作風進一步轉變，樹立了良好的對外形象。一是重視開展理論學習，加強黨建工作。認真組織全體工作人員學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、xx屆四中五中全會精神，用理論武裝頭腦，提高了思想理論水平和解決實際問題的能力。先進性教育活動期間，我們積極創(chuàng)新學習方式，正確處理工學矛盾，中心工委集中學習時間達到了46學時，每個黨員記讀書筆記均達到2萬字以上。認真抓好黨建工作，健全和落實黨內組織生活制度，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督。堅持標準，嚴格程序，做好發(fā)展黨員工作，去年有4名同志被接收為中共預備黨員，5名同志轉為中共正式黨員，6名同志參加了入黨積極分子培訓班。二是切實落實整改措施，健全完善各項制度。認真開展“優(yōu)質高效服務年”活動，廣泛征求社會各界的意見，深入查找服務效能等方面存在的問題，認真制定整改方案，落實整改措施，提高了服務質量。重視建立先進性教育活動長效機制，進一步修訂完善投訴受理制度，制定了黨支部聯(lián)系群眾制度和黨員監(jiān)督制度，每名黨員聯(lián)系一至二名群眾，自覺接受群眾監(jiān)督，促進了工作作風的轉變。三是積極開展文體活動，加強對外宣傳和工作交流。組織舉辦了乒乓球和棋類比賽等文體活動，活躍了窗口氣氛。強化對外宣傳，通過建設“網上行政服務中心”、編發(fā)行政審批簡報等方式，及時向社會各界反映中心的工作情況，提高了中心辦事的透明度。在去年10月份召開的全省行政服務中心主任聯(lián)席會上作了題為《堅持以人為本，加強窗口人員管理，努力提高服務水平》的發(fā)言，擴大了中心的社會影響。8月份，組織部分窗口工作人員到深圳、佛山等地行政服務中心考察學習，開闊了視野，學到了一些好的經驗和做法，提高了服務水平。市行政服務中心去年的工作雖然取得了較好的成績，但同時也存在一些不足，主要是理論學習和調研工作還需進一步加強，對中心運行中出現(xiàn)的一些新情況、新問題研究探討得不夠，改革創(chuàng)新的步伐還不快等。對此，我們將在今后的工作中切實采取措施，認真加以解決。
二、20*年工作打算
市行政服務中心20*年工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆四中五中全會精神為指導，以開展“審批服務全面提速年”活動為總抓手，強化窗口及分中心的管理，進一步提高服務質量和水平;規(guī)范和完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心建設，積極推行村級代辦服務點建設，努力構建四級行政服務網絡體系，為我市招商引資和經濟發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。
(一)深入開展“審批服務全面提速年”活動。一是強化硬件建設，完善服務平臺。市行政服務中心要以遷入新址為契機，搞好服務大廳內部裝修，更新微機等辦公設備，進一步改善辦公條件，為審批服務全面提速打好基礎。二是擴大服務范圍，推進職能轉變。要本著“應進俱進”的原則，力爭將所有具有行政許可職能的部門和所有行政許可項目一律納入中心辦理。同時，將與審批事項相聯(lián)系，并為之提供前置或后續(xù)服務的中介機構納入中心，進一步擴大便民服務范圍，完善服務功能，更好地為企業(yè)和群眾服務。三是創(chuàng)新審批體制和方式，提高服務效率。積極探索相對集中行政許可權的有關工作，學習借鑒外地經驗，將有關部門的行政許可、非行政許可審批事項進行歸并，整建制地進入中心?？茖W設計審批流程，簡化審批程序，壓縮辦事時限。全力推行領辦服務制度，完善領辦服務辦法，對各類項目提供政策咨詢、全程引導等服務。對重大投資項目實行綠色通道服務，由專職領辦服務人員全程代辦。繼續(xù)探索完善并聯(lián)審批辦法，嚴格實行首辦窗口負責制，努力提高辦事效率。四是建立審批過錯責任追究制度。制定窗口工作人員行政審批過錯責任追究辦法，對工作中因故意或過失，不履行或不正確履行規(guī)定的職責，影響行政秩序和行政效率，損害服務對象合法權益，對經濟和社會發(fā)展造成不良影響和后果的窗口工作人員，嚴肅追究審批過錯責任。
(二)搞好中心內部管理。一是進一步完善iso9001質量管理體系文件。20*年，要根據清理規(guī)范后的項目情況，修訂《質量手冊》和《作業(yè)指導書》等質量管理體系文件，進一步完善質量方針和質量目標，使之更加符合中心實際。各窗口要努力增強質量管理意識，認真執(zhí)行質量體系文件，不斷提高質量管理體系運行水平。二是進一步規(guī)范項目辦理。認真調度檢查匯總審批事項辦理情況，促其依法規(guī)范按時辦結，提高辦件質量。對“兩頭受理”、“體外循環(huán)”等違規(guī)現(xiàn)象，及時進行通報。加大社會監(jiān)督力度。采取發(fā)放征求意見卡、回訪服務對象等多種方式，廣泛征求社會監(jiān)督員及社會各界的意見建議。認真處理服務對象的投訴，維護其合法權益。三是加強窗口工作人員的管理和考核。認真執(zhí)行窗口工作人員管理暫行辦法，按照規(guī)定的條件，嚴把人員入口關。嚴格執(zhí)行考勤制度，加強日常管理，保持窗口文明有序的工作環(huán)境。加強與各窗口單位的溝通交流，及時通報窗口人員的工作情況。繼續(xù)做好文明窗口和服務標兵評選工作，充分調動窗口人員的積極性。
(三)進一步提高分中心的管理和運行水平。一是加強對分中心的指導協(xié)調。對分中心的項目設置與調整、有關管理制度和辦法的制定與實施等，要及時加以指導。對分中心工作中遇到的實際問題，積極會同各分中心主管單位協(xié)商解決。對窗口單位辦件過程中涉及分中心的事項，或者各分中心在辦件過程中需要與中心各窗口聯(lián)審聯(lián)辦的事項，要認真協(xié)調確保按時辦結。二是加強對分中心的監(jiān)督管理。中心要依照有關管理制度對分中心的工作運行質量、服務態(tài)度、廉潔辦事情況等，采取不定期抽查、測評和征詢服務對象意見等方式進行監(jiān)督，促進各分中心規(guī)范運作，提高服務質量和水平。
(四)加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心和村級代辦服務點工作的指導。一是進一步規(guī)范區(qū)行政服務中心運行。認真執(zhí)行*市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心運行考核標準，完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的運行機制。按照一站式管理、一條龍服務、一個窗口對外的原則和要求，進一步完善區(qū)級行政服務中心咨詢臺、工作流程臺、監(jiān)督臺建設，切實發(fā)揮好審批服務等職能。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村級代辦服務點建設。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，要重點在辦公場所、工作人員、運作程序、職能作用發(fā)揮等方面進行考核，切實發(fā)揮其應有的作用。要在規(guī)范現(xiàn)有村級代辦服務點的基礎上，進一步擴大村級代辦服務點建設，爭取在所有具備條件的村都建立村級代辦服務點，為農民提供直接服務。
(五)加強窗口工作人員隊伍建設。一是開展公仆意識教育和學習培訓活動，增強服務觀念和業(yè)務素質。積極開展各類培訓、教育活動，使中心工作人員進一步轉變思想觀念，樹立公仆意識，搞好規(guī)范化服務。切實抓好政治理論和業(yè)務學習，不斷提高工作人員政治素質和業(yè)務水平。認真落實黨風廉政建設責任制，強化窗口工作人員的廉政意識，保持中心干部隊伍的清正廉潔。二是營造適合中心特點的文化，增強凝聚力和向心力。在工作、生活上關心窗口工作人員，力所能及地為他們解決實際問題。工作中充分發(fā)揚民主，注重征求窗口人員對建好中心的意見和建議，調動其工作積極性和創(chuàng)造性。結合窗口工作特點，繼續(xù)舉辦豐富多彩的文體活動，努力營造文明和諧的工作環(huán)境。
各位領導、同志們，市行政服務中心20*年的工作雖然取得了一定的成績，但與市委、市政府的要求和廣大群眾的期望相比，還有較大差距。今年，我們將再接再厲，努力工作，圓滿完成各項工作任務，為優(yōu)化全市經濟發(fā)展環(huán)境，服務和諧社會建設做出新的貢獻。
政務服務中心領導總結講話材料篇六
政務服務中心是應運而生的新生事物，也是加強社會管理、改進公共服務的一種創(chuàng)新。下面就是本站小編給大家整理的政務服務中心會議領導講話，僅供參考。
今天這個會議，主要是安排部署如何落實市人民政府《關于進一步規(guī)范和加強市政務中心行政審批事項辦理工作的通知》精神，切實解決政務中心當前存在的“空殼”運行和群眾辦事難的問題，真正把政務中心建設成為民服務的中心、群眾辦事的中心。
市政務中心成立五年多時間了，成員單位做了一定的工作，取得了一定效果。但實事求是地講，市政務中心這幾年總體是步履艱難的。各成員單位大多數(shù)履行職責不到位，進場項目不多，辦理項目較少，人員素質不高，“空殼”運行情況嚴重，省里檢查多次下達整改意見，社會各界反映強烈，今年市人大〔20xx〕7號審議意見書第一條，就是要求市政府進一步加強政務中心建設。針對以上情況，今年市政府下決心要辦好政務中心，政府常務會議兩次研究政務中心工作，專門下發(fā)了兩個文件。辦公室在市政府懷政函〔20xx〕173號文件下發(fā)后，又組織《懷化日報》、懷化電視臺等新聞媒體作了較長時間的宣傳，今天又專門部署這個事情。應該說領導的重視和社會輿論的氛圍已經形成。下面，我就如何貫徹落實好市人民政府的決定，真正把市政務中心建設成為便捷、透明、規(guī)范、高效的服務工作平臺，講三個問題。
第一，要真正解決認識問題。加強政務中心建設，不是哪個領導或者哪個部門頭腦發(fā)熱要搞的工作，而是市委、市政府根據全市廣大人民群眾的迫切愿望要求，為加強服務型政府建設，轉變機關工作作風，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，認真貫徹中辦發(fā)〔20xx〕12號、湘辦發(fā)〔20xx〕13號文件精神而做出的重大決策，是規(guī)范行政審批行為、加強廉政建設、開辟便民服務“綠色通道”的一項實事工程?？墒?，過來對辦政務中心、對項目進場，我們有的部門總是發(fā)出這樣那樣的聲音責怪非議，總是找出這樣那樣的理由推托。從部門利益出發(fā)，有人說它不合法，剝奪了部門的權力;有的說它條件不具備，在中心辦不了事;有的說為什么非要集中到政務中心接受監(jiān)督，自己單位為什么不可以透明運作;有的說它是形式主義等等。所以，加強政務公開工作，辦好政務中心，首先要統(tǒng)一思想，解決認識問題。加強政務中心平臺建設，推行政務公開，是政府施政的一項基本制度，是政府職能轉變的需要，是提高執(zhí)政能力的需要，是促進廉潔行政的需要，是優(yōu)化經濟環(huán)境的需要。各成員單位務必認識到，加強政務中心平臺建設，搞好項目規(guī)范進場和規(guī)范運作，不是權宜之計，而是一項長期需要做好的工作，只能加強，不能削弱。這幾年盡管政務中心遇到這樣那樣的困難，但市委、市政府堅持把政務中心辦下去的決心沒有變。特別是今年以來，市委、市政府進一步加大了政務中心建設工作的力度，除這次整頓、規(guī)范好現(xiàn)有成員單位及項目的進場工作外，已把政務中心建設列入新行政中心建設規(guī)劃之中，準備做大、做強。并將要求凡是具有行政審批職能的市直部門都要進駐中心設窗口，實行集中統(tǒng)一辦理，以擴大新行政中心的服務功能，使其不僅能辦理行政許可、行政審批、注冊登記等事項，而且要求政府采購、工程建設招投標、國有資產產權交易、文件查閱、信息發(fā)布等所有政務服務事項都納入新政務中心進行。因此，政務中心不但要長期辦下去，而且要認真辦好。大家一定要消除模糊認識，把思想認識統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策上來，講政治、顧全大局，講紀律、履行職責，把中心窗口設置好。
第二，要切實保證規(guī)范運作。當前的重要內容是，如何讓進中心的項目規(guī)范管理、規(guī)范運作。從過來的實踐來看，必須從以下五個方面著手：一是該進中心的單位和項目，都要按要求進入中心辦理;該進入中心的辦理環(huán)節(jié)，必須進入中心運作。不能想進就進，想不進就不進;想來就來，想走就走，想放哪個環(huán)節(jié)就放哪個環(huán)節(jié)。政務中心不是一個松散的聯(lián)合體，是有組織的、有領導的、有紀律約束的政府服務窗口。凡是要在中心辦理的環(huán)節(jié)，一定要在中心辦理，政府的文件要算數(shù)，對社會的承諾要兌現(xiàn)。二是已經進入中心窗口的單位，一定要授予窗口工作人員足夠的權限。政務中心窗口就是部門，權力要到窗口，能下放到窗口的權力要不折不扣地下放到窗口。各成員單位要定這么幾條規(guī)矩：凡是沒有接到窗口受理單的事項，科室不得受理;凡科室自行受理的事項，分管領導不得簽批;凡自行受理簽批事項的科室要給予一定處分。能夠現(xiàn)場辦理的要盡量做到現(xiàn)場辦理。各成員單位領導和科室負責人要適時到中心坐班現(xiàn)場辦公。三是要建立限時辦結和聯(lián)絡協(xié)辦員制度。政務中心要牽頭，把每個納入政務中心的項目，根據《行政許可法》和有關法律規(guī)定的要求，規(guī)定什么條件下、什么時候能辦，多長時間辦結，對每個窗口都要搞得清清楚楚，要公示出來告知群眾。要遵循“科室圍著窗口轉”的原則，形成以客戶為中心的“保姆式”全程代理機制。要逐步推行由政務中心牽頭的聯(lián)合審批、并聯(lián)審批。盡量做到“辦理事項不出窗口，群眾只跑一個地方”。四是凡應在中心交納的各項行政事業(yè)性收費必須在中心交納。非稅收入在省里頒布《條例》后，都是財政收入的重要組成部分，由財政直接管理，單獨列項，列入財政預算。所以，財政部門要履行職責，加強窗口力量，搞好非稅收入征繳。涉及建設項目集中收費的，是經過相關部門會簽和政府常務會議集體研究決定的，是一項嚴肅的重大事情，必須按文件要求規(guī)定執(zhí)行。任何部門和個人都不能私自表態(tài)和亂開口子。凡是亂表態(tài)、把關不嚴造成非稅收入流失和整個工作流程混亂的，監(jiān)察、審計和財政部門要核實調查清楚，對單位和個人提出處理意見。凡涉及減免事項的，嚴格按市政府相關文件辦理。五是政務中心要對所有窗口實行目標管理。政務中心要根據項目運作的具體情況，完善管理制度。上班不允許稀稀拉拉、松松垮垮、上網玩游戲、聊天，管理人員要帶頭執(zhí)行制度，要求各窗口不離人，按時上、下班，不能遲到早退。需要加班的要加班加點，及時把群眾的事辦完辦好。這是樹立政府形象的重要因素，也是為群眾服務的基本要求。要做好中心的衛(wèi)生保潔工作，為工作人員和群眾創(chuàng)造一個舒適干凈的環(huán)境。要對所有窗口單位的工作進行檢查、評比、考核、通報，對個別不稱職的工作人員，相關單位要果斷調整。
第三，要強化各項措施抓落實。一是要加強組織領導。辦好政務中心，是造福全市人民的民心工程，也是涉及成員單位內部改革的重要工作，組織領導是關鍵。各成員單位要高度重視，切實加強領導，建立一把手負總責，分管領導具體抓，工作班子負責操作的工作責任制。要制定
工作方案
，研究落實項目進場的措施，并提供必要的組織保障。要根據中心窗口的實際情況，制定保證服務的工作流程和預案。對遇到的困難，主要領導要現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解決。二是要加強隊伍建設。要按照市人民政府的要求，配強主抓中心窗口工作的領導，科學整合科室力量，選派業(yè)務骨干進駐中心。要把政務中心窗口作為鍛煉隊伍、鍛煉干部的重要平臺。三是要加強檢查監(jiān)督。市紀檢、監(jiān)察部門要加強對政務中心運行的行政效能監(jiān)督，派駐專門力量進駐中心設置行政效能監(jiān)督崗，并向全社會公開投訴電話，對搞體外循環(huán)和違規(guī)審批的部門和個人要嚴格按照有關紀律規(guī)定進行處理。同時要注意發(fā)揮好人大代表、政協(xié)委員和社會各界以及新聞媒體的監(jiān)督作用，定期組織人大代表和政協(xié)委員對政務中心各窗口實行評議，組織新聞媒體對好的典型進行宣傳推介，對違反規(guī)定搞“空殼”運行以及亂作為的予以及時曝光。這次會后，如果還發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定進駐中心，繼續(xù)搞“空殼”運行的，將嚴格按市人民政府懷政函〔20xx〕173號文件規(guī)定處理，在市直單位優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境評議活動考評工作中實行一票否決，并予以通報批評，對領導實行誡免談話，對屢教不改的單位領導，建議市委予以崗位調整，屬條條管理的，建議上級主管部門予以調整。
同志們，辦好政務中心，規(guī)范和加強其行政審批事項辦理工作，事關全局，責任重大。各成員單位一定要從加強黨的執(zhí)政能力和建設服務型政府的高度，認真履行職責，狠抓窗口進駐，按要求落實各項措施，齊心協(xié)力把政務中心辦好，為全市經濟社會發(fā)展作出應有的貢獻。
20*年，在市委、市政府的正確領導和各有關部門的大力支持下，我們深入貫徹落實行政許可法，認真履行“便民、高效、公開、公正”的服務宗旨，大膽探索，開拓創(chuàng)新，扎實工作，運行機制進一步完善，工作效率和服務質量明顯提高，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將過去一年的工作情況和今年的工作打算匯報如下：
一、20*年工作情況
20*年，市行政服務中心共受理審批和收費項目39607件(不包含分中心)，按時辦結率達到100%，承諾件提前辦結率達到95%以上，接受咨詢服務820xx多人次，共收取行政事業(yè)性費用6675萬元。主要做了以下幾個方面的工作：
——認真清理規(guī)范行政審批項目，服務效能進一步提高。以貫徹落實行政許可法為契機，對進中心的項目進行了清理規(guī)范，并將具備集中辦理條件的項目納入中心，進一步完善了服務功能。一是對中心現(xiàn)有的項目進行了清理。經過清理，進入中心的行政許可(便民服務)項目共有270項，收費項目78項。在清理項目的基礎上，進一步簡化審批程序和環(huán)節(jié)，大力縮短辦件時限，全部審批項目中即辦件比例達到65%以上，承諾件審批時限壓縮至5天以內的達到75%。同時，重新修訂了行政許可事項“六公開”內容，進一步提高了辦事透明度。二是努力創(chuàng)新服務方式，提高服務效率。積極推行領辦服務制度，制定了領辦服務辦法，對企業(yè)注冊登記和建設工程報建兩類項目實行全程領辦，方便了群眾辦事。對重大投資項目，及時召開聯(lián)審會議，促其盡快辦結。三是拓展服務范圍，完善中心功能。8月份，將市文化局、市行政執(zhí)法局、市物價局三個單位的10項行政許可項目納入中心，進一步拓展了服務范圍。積極搞好分中心建設。在公安局車輛管理分中心實現(xiàn)規(guī)范運作的基礎上，去年又建立了萊城、鋼城養(yǎng)路費征收和人民銀行三個分中心，使市行政服務中心形成了一個集中辦事大廳、四個分中心橫向互動的服務體系。
——嚴格管理，強化督查，窗口服務進一步規(guī)范。一是認真實施iso9001質量管理體系。各科室和窗口進一步明確各自的管理職責和工作流程，努力增強質量管理意識，規(guī)范項目辦理程序，促進了質量管理目標的順利實現(xiàn)。8月份，通過了中國質量認證中心山東評審中心組織的iso9001質量管理體系年度審核，促進了管理工作的制度化和規(guī)范化。二是加強窗口人員管理。結合工作實際，對原有的
規(guī)章制度
進行了修訂，為開展規(guī)范有效管理打下了基礎。制定了窗口工作人員管理暫行辦法，對窗口工作人員的選派調整、日常管理、考核使用等方面作出了具體規(guī)定。嚴格執(zhí)行指紋考勤制度，每月通報考勤情況，有效避免了遲到早退現(xiàn)象。加強窗口工作紀律檢查，認真搞好咨詢服務，及時處理各種矛盾，保證了窗口工
作文
明有序的開展。嚴格執(zhí)行工作考核制度，根據日?？记?、檢查情況和窗口互評結果，每季度評選文明窗口和服務標兵，營造了爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。三是加強對項目辦理情況的督查。對進入中心的審批事項進行跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問題的，責成有關單位限期整改，有效地避免了“體外循環(huán)”現(xiàn)象。加強對收費項目的管理，嚴格執(zhí)行扎口收費制度，規(guī)范了收費行為。四是強化社會監(jiān)督。去年向市直有關部門、部分重點企業(yè)和社會各界發(fā)放征求意見函450份，向來中心辦事的群眾發(fā)放征求意見卡4600份，對重點項目和人員進行電話回訪2100多人次，定期向聘請的12名社會監(jiān)督員通報中心運行情況，認真聽取他們的意見和建議。針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施進行改進。通過各種渠道收集的信息看，群眾滿意率達到99.9%。五是搞好網絡建設。對審批管理系統(tǒng)和各窗口計算機進行定期檢查和維護，保證了審批系統(tǒng)的正常運行。進一步推進政務公開，將審批項目“六公開”內容在互聯(lián)網上發(fā)布，增加了表格下載等功能，方便了服務對象辦事。對局域網頁進行重新設計開發(fā)，使其功能更加完善，界面更加美觀。開發(fā)設計的
先進性教育
活動專欄為活動的順利開展發(fā)揮了重要作用。
——加強督查指導，行政服務體系進一步完善。抓好各級行政(便民)服務中心建設，是20*年市委、市政府確定的重點工作之一。作為牽頭單位，市行政服務中心高度重視，切實加強督查指導，進一步促進了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的規(guī)范運作。20*年各區(qū)行政服務中心運行良好，全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)都建立起便民服務中心，服務內容不斷充實，運行機制逐步完善。一是加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心的工作考核。以市政府辦公室文件下發(fā)了關于區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心考核標準，對區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的硬件建設、工作程序、服務規(guī)范、監(jiān)督考核等進行了明確的規(guī)定。根據考核標準，去年12月中旬對兩區(qū)行政服務中心進行了考核，兩區(qū)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行了考核，根據考核結果評選出了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心工作先進單位。二是積極推行村級代辦服務點建設。組織引導條件好的村(居)設立代辦服務點，選擇1-2名熱心工作、文化素質高的村干部為兼職代辦員，為村民提供代理服務。到目前為止，全市已有657個行政村建立了代辦服務點，配備了1000多名代辦員。隨著村級代辦服務點的逐步建設，全市上下貫通的四級行政服務網絡初步形成。
——扎實開展先進性教育活動，工作作風進一步轉變。我們以先進性教育活動為契機，進一步加強窗口人員隊伍建設，服務意識明顯增強，工作作風進一步轉變，樹立了良好的對外形象。一是重視開展理論學習，加強黨建工作。認真組織全體工作人員學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、xx屆四中五中全會精神，用理論武裝頭腦，提高了思想理論水平和解決實際問題的能力。先進性教育活動期間，我們積極創(chuàng)新學習方式，正確處理工學矛盾，中心工委集中學習時間達到了46學時，每個黨員記
讀書筆記
均達到2萬字以上。認真抓好黨建工作，健全和落實黨內組織生活制度，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督。堅持標準，嚴格程序，做好發(fā)展黨員工作，去年有4名同志被接收為中共預備黨員，5名同志轉為中共正式黨員，6名同志參加了入黨積極分子培訓班。二是切實落實整改措施，健全完善各項制度。認真開展“優(yōu)質高效服務年”活動，廣泛征求社會各界的意見，深入查找服務效能等方面存在的問題，認真制定整改方案，落實整改措施，提高了服務質量。重視建立先進性教育活動長效機制，進一步修訂完善投訴受理制度，制定了黨支部聯(lián)系群眾制度和黨員監(jiān)督制度，每名黨員聯(lián)系一至二名群眾，自覺接受群眾監(jiān)督，促進了工作作風的轉變。三是積極開展文體活動，加強對外宣傳和工作交流。組織舉辦了乒乓球和棋類比賽等文體活動，活躍了窗口氣氛。強化對外宣傳，通過建設“網上行政服務中心”、編發(fā)行政審批簡報等方式，及時向社會各界反映中心的工作情況，提高了中心辦事的透明度。在去年10月份召開的全省行政服務中心主任聯(lián)席會上作了題為《堅持以人為本，加強窗口人員管理，努力提高服務水平》的發(fā)言，擴大了中心的社會影響。8月份，組織部分窗口工作人員到深圳、佛山等地行政服務中心考察學習，開闊了視野，學到了一些好的經驗和做法，提高了服務水平。市行政服務中心去年的工作雖然取得了較好的成績，但同時也存在一些不足，主要是理論學習和調研工作還需進一步加強，對中心運行中出現(xiàn)的一些新情況、新問題研究探討得不夠，改革創(chuàng)新的步伐還不快等。對此，我們將在今后的工作中切實采取措施，認真加以解決。
二、20*年工作打算
市行政服務中心20*年工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆四中五中全會精神為指導，以開展“審批服務全面提速年”活動為總抓手，強化窗口及分中心的管理，進一步提高服務質量和水平;規(guī)范和完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心建設，積極推行村級代辦服務點建設，努力構建四級行政服務網絡體系，為我市招商引資和經濟發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。
(一)深入開展“審批服務全面提速年”活動。一是強化硬件建設，完善服務平臺。市行政服務中心要以遷入新址為契機，搞好服務大廳內部裝修，更新微機等辦公設備，進一步改善辦公條件，為審批服務全面提速打好基礎。二是擴大服務范圍，推進職能轉變。要本著“應進俱進”的原則，力爭將所有具有行政許可職能的部門和所有行政許可項目一律納入中心辦理。同時，將與審批事項相聯(lián)系，并為之提供前置或后續(xù)服務的中介機構納入中心，進一步擴大便民服務范圍，完善服務功能，更好地為企業(yè)和群眾服務。三是創(chuàng)新審批體制和方式，提高服務效率。積極探索相對集中行政許可權的有關工作，學習借鑒外地經驗，將有關部門的行政許可、非行政許可審批事項進行歸并，整建制地進入中心。科學設計審批流程，簡化審批程序，壓縮辦事時限。全力推行領辦服務制度，完善領辦服務辦法，對各類項目提供政策咨詢、全程引導等服務。對重大投資項目實行綠色通道服務，由專職領辦服務人員全程代辦。繼續(xù)探索完善并聯(lián)審批辦法，嚴格實行首辦窗口負責制，努力提高辦事效率。四是建立審批過錯責任追究制度。制定窗口工作人員行政審批過錯責任追究辦法，對工作中因故意或過失，不履行或不正確履行規(guī)定的職責，影響行政秩序和行政效率，損害服務對象合法權益，對經濟和社會發(fā)展造成不良影響和后果的窗口工作人員，嚴肅追究審批過錯責任。
(二)搞好中心內部管理。一是進一步完善iso9001質量管理體系文件。20*年，要根據清理規(guī)范后的項目情況，修訂《質量手冊》和《作業(yè)指導書》等質量管理體系文件，進一步完善質量方針和質量目標，使之更加符合中心實際。各窗口要努力增強質量管理意識，認真執(zhí)行質量體系文件，不斷提高質量管理體系運行水平。二是進一步規(guī)范項目辦理。認真調度檢查匯總審批事項辦理情況，促其依法規(guī)范按時辦結，提高辦件質量。對“兩頭受理”、“體外循環(huán)”等違規(guī)現(xiàn)象，及時進行通報。加大社會監(jiān)督力度。采取發(fā)放征求意見卡、回訪服務對象等多種方式，廣泛征求社會監(jiān)督員及社會各界的意見建議。認真處理服務對象的投訴，維護其合法權益。三是加強窗口工作人員的管理和考核。認真執(zhí)行窗口工作人員管理暫行辦法，按照規(guī)定的條件，嚴把人員入口關。嚴格執(zhí)行考勤制度，加強日常管理，保持窗口文明有序的工作環(huán)境。加強與各窗口單位的溝通交流，及時通報窗口人員的工作情況。繼續(xù)做好文明窗口和服務標兵評選工作，充分調動窗口人員的積極性。
(三)進一步提高分中心的管理和運行水平。一是加強對分中心的指導協(xié)調。對分中心的項目設置與調整、有關管理制度和辦法的制定與實施等，要及時加以指導。對分中心工作中遇到的實際問題，積極會同各分中心主管單位協(xié)商解決。對窗口單位辦件過程中涉及分中心的事項，或者各分中心在辦件過程中需要與中心各窗口聯(lián)審聯(lián)辦的事項，要認真協(xié)調確保按時辦結。二是加強對分中心的監(jiān)督管理。中心要依照有關管理制度對分中心的工作運行質量、服務態(tài)度、廉潔辦事情況等，采取不定期抽查、測評和征詢服務對象意見等方式進行監(jiān)督，促進各分中心規(guī)范運作，提高服務質量和水平。
(四)加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心和村級代辦服務點工作的指導。一是進一步規(guī)范區(qū)行政服務中心運行。認真執(zhí)行*市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心運行考核標準，完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的運行機制。按照一站式管理、一條龍服務、一個窗口對外的原則和要求，進一步完善區(qū)級行政服務中心咨詢臺、工作流程臺、監(jiān)督臺建設，切實發(fā)揮好審批服務等職能。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村級代辦服務點建設。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，要重點在辦公場所、工作人員、運作程序、職能作用發(fā)揮等方面進行考核，切實發(fā)揮其應有的作用。要在規(guī)范現(xiàn)有村級代辦服務點的基礎上，進一步擴大村級代辦服務點建設，爭取在所有具備條件的村都建立村級代辦服務點，為農民提供直接服務。
(五)加強窗口工作人員隊伍建設。一是開展公仆意識教育和學習培訓活動，增強服務觀念和業(yè)務素質。積極開展各類培訓、教育活動，使中心工作人員進一步轉變思想觀念，樹立公仆意識，搞好規(guī)范化服務。切實抓好政治理論和業(yè)務學習，不斷提高工作人員政治素質和業(yè)務水平。認真落實黨風廉政建設責任制，強化窗口工作人員的廉政意識，保持中心干部隊伍的清正廉潔。二是營造適合中心特點的文化，增強凝聚力和向心力。在工作、生活上關心窗口工作人員，力所能及地為他們解決實際問題。工作中充分發(fā)揚民主，注重征求窗口人員對建好中心的意見和建議，調動其工作積極性和創(chuàng)造性。結合窗口工作特點，繼續(xù)舉辦豐富多彩的文體活動，努力營造文明和諧的工作環(huán)境。
各位領導、同志們，市行政服務中心20*年的工作雖然取得了一定的成績，但與市委、市政府的要求和廣大群眾的期望相比，還有較大差距。今年，我們將再接再厲，努力工作，圓滿完成各項工作任務，為優(yōu)化全市經濟發(fā)展環(huán)境，服務和諧社會建設做出新的貢獻。
政務服務中心是應運而生的新生事物，也是加強社會管理、改進公共服務的一種創(chuàng)新。目前，全國各地都在推動政務服務中心建設，但一直都是摸著石頭過河，沒有現(xiàn)成的模式可以借鑒，也沒有相應的法律法規(guī)來進行規(guī)范。之所以出現(xiàn)這種情況，主要是中央考慮讓大家發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，從全國各地總結一些好的經驗，再逐步上升到政策、法規(guī)乃至法律的層面。對此，大家要有充分的認識。在實踐中既要勇于開拓創(chuàng)新，大力推進政務服務中心運行體制機制完善，又要注意加強理論思考，及時對工作中的好做法、好經驗進行總結提煉，并力爭在一定層次的刊物上公開發(fā)表，為國家及早制定和完善政務服務方面的政策、法規(guī)作出積極貢獻。
下面，結合剛才大家的發(fā)言，我講三點意見。
一、州政務服務中心建設取得明顯成效
州政務服務中心從年月開始籌建，月正式啟動運行，到本月正好一周年?；仡櫼荒陙砣菡辗展ぷ?，主要有三個方面的特點。
一是政務服務網絡平臺不斷完善。州、縣(市)兩級政務服務網絡初步建成，目前，除安龍、普安兩縣政務服務中心將于本月中下旬正式啟動運行外，其余縣(市)全部建成投入運行。政務服務信息化平臺建設成效明顯，在政務服務建設過程中，我州創(chuàng)造了自身獨特的經驗，即州政務服務中心和州信息化中心緊密聯(lián)手，將信息化平臺和政務服務平臺同步推進建設(這一點和原來以招商局為主建設的那個政務服務中心完全不一樣)，依托現(xiàn)代信息化手段提升政務服務總體水平。目前，這個運作方式已推廣到全州各個縣(市)。
二是服務辦事效率不斷提升。通過清理，將絕大多數(shù)的行政審批和便民服務事項納入政務大廳集中進行辦理。目前，州政務服務中心進駐單位42家，進駐行政審批服務事項234項;委托服務代理的州直單位9家、事項32項。一年來，州政務服務大廳共受理事項18556件,辦結18320件，時間由原來的11.52天提升到2.54天，提前了將近9天的時間，效果比較明顯。
三是行政監(jiān)察效能不斷增強。在政務服務中心建設初期我州就充分考慮了強化行政監(jiān)察職能需要，州政務服務監(jiān)察室同時成立入駐，行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)同步規(guī)劃建設，這樣就形成了一個體系，防止變成“兩張皮”(政務中心一張皮、紀檢監(jiān)察一張皮)，監(jiān)督不力、影響執(zhí)行。從州政務服務中心建設推進會上各部門負責人的發(fā)言來看，大家對中心建設重要意義的認識都比較到位，都表示支持，但在具體工作中，總是出現(xiàn)這樣那樣的問題，特別是“體外循環(huán)、兩頭受理”剛運行時頻繁發(fā)生，現(xiàn)在相對較為規(guī)范了，因為我們在多次會議上都強調這個事，加上行政監(jiān)察的進入，保證了政務服務中心的正常運行。
在肯定成績的同時，我們也要看到，全州政務服務中心建設的成效還只是階段性的，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是工作發(fā)展不平衡，各縣(市)政務服務中心建設進度、建設規(guī)模、質量以及進駐的部門和辦理事項等不一致。二是機構編制和人員到位緩慢，有的縣政務中心至今還沒有正式工作人員，有的還未配備政務中心領導班子等。三是對政務服務大廳的管理、考核等有待規(guī)范和提高，政務大廳服務的硬件設施和信息化建設有待進一步完善等。四是少數(shù)部門依然存在“體外循環(huán)、兩頭受理、廳外收費”的問題。這些問題，要督促有關縣(市)和部門引起重視，認真研究加以解決。能否解決這些問題，決定了政務服務中心建設的成敗，各級各有關部門務必引起高度重視，在實踐中按照“邊運行、邊規(guī)范、邊完善”的原則，逐步加以解決。
二、充分認識加強政務服務中心建設的重要意義
(一)加強政務服務中心建設有利于提高政務服務水平、密切黨群干群關系。在慶祝中國共產黨成立周年大會上講話中指出，“在新的歷史條件下提高黨的建設科學化水平，必須堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，牢固樹立馬克思主義群眾觀點、自覺貫徹黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系”。當前，要進一步學習好、貫徹好講話精神，就要求大家通過各種形式，運用各類載體，把為民服務的各項工作、便民利民的各項措施、惠民利民的各項政策落實到位。政務服務中心是各級政府及其職能部門公開政府信息，保障群眾知情權、參與權和監(jiān)督權的重要平臺，是方便群眾和企事業(yè)單位辦理相關行政事務的窗口，是保持黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁紐帶。因此，建設“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的政務服務中心，對密切干群聯(lián)系，不斷提升人民群眾對黨委和政府的滿意度顯得十分重要。
(二)加強政務服務中心建設有利于改善投資環(huán)境、加快實施工業(yè)強州和城鎮(zhèn)化帶動戰(zhàn)略。去年以來，省委、省政府提出了“兩加一推”的主基調和城鎮(zhèn)化、工業(yè)化兩大主戰(zhàn)略，應該說，現(xiàn)在全州上下渴望發(fā)展、盼望發(fā)展、積極參與發(fā)展的熱潮已經興起，這就要求各級政府要進一步適應形勢發(fā)展需要，加強政務服務工作。企業(yè)和群眾要辦事、要創(chuàng)業(yè)，需要通過很多的行政審批，需要政府及其工作部門提供很多的便民利民服務事項，這些都要求我們真正把政務服務中心辦成政府管理社會、服務社會的一個窗口，一個提供公共服務的“超市”，通過“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”，企業(yè)和群眾從過去辦一樁事跑若干個部門，變成了現(xiàn)在在一個地方就能把事辦好，減少了不必要的成本和時間消耗，提高了辦事效率，這樣就有利于在全州上下進一步營造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，有利于加快推進實施“兩加一推”主基調和城鎮(zhèn)化帶動、工業(yè)強州的主戰(zhàn)略。
(三)加強政務服務中心建設有利于強化政務公開、加強廉政建設。中央提出，對政務信息，“公開是必然，不公開是例外”。全州各級政府部門，除國家有關法律法規(guī)規(guī)定的涉密事項不能公開以外，其它都應該公開，特別是辦事、審批更要公開。通過政務公開，一方面能夠較好地解決政府及其部門與老百姓信息不對稱的問題，打消群眾猜疑，爭取群眾理解和支持。比如今年這樣的干旱，在過去可能早已謠言四起，現(xiàn)在通過電視、廣播、報刊等新聞媒體公開黨政信息，老百姓知道黨委和政府正在積極想辦法應對，正在采取措施解決，不但沒有散布謠言，反而都來支持，共同抗旱救災。另一方面，能夠有效地推進廉政建設。這是不言而喻的。讓權力在陽光下運行后，能有效減少甚至杜絕“暗箱操作”，從源頭從預防腐敗，消除腐敗滋生的土壤。
三、加強政務服務中心建設的幾點要求
(一)抓機構、強職能、提服務。一是抓機構。中辦發(fā)〔〕22號文件和全省政務服務中心工作推進會都對政務服務中心機構性質進行了明確：“服務中心管理機構作為行政機構，應使用行政編制，配備少而精的工作人員，已使用事業(yè)編制的，應在行政編制總額內調劑出一部分進行替換?！敝菡辗罩行纳陥髤⒐芾硎聵I(yè)單位事宜，州人社局要根據中辦發(fā)〔〕22號文件精神，當作項目去跑，爭取獲批。批準后，以參公事業(yè)單位去管理窗口，體制就會順得多，中心今后進人的渠道也會寬廣得多。要加強政務中心隊伍建設，目前有的縣政務服務中心只明確了1個負責人，有的只有一些臨時性人員在政務服務中心工作。作為政府便民利民、行政審批的一個窗口，完全靠臨時人員去管理、去服務，這樣問題會很多，要逐步研究解決。要建立健全政務服務中心黨團組織，及時將窗口工作人員黨團組織關系轉下去，并通過組織開展一些經常性活動，增強隊伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力。二是強職能。政務服務中心工作領導小組各成員單位要充分挖掘潛力，認真履行好各自職能，共同呵護政務服務中心這個新生事物，共同把它建設得更好，使政府這個對外窗口形象更加得到企業(yè)和群眾認可。特別是進駐單位的負責人要站在政治和全局的高度來支持、關心窗口建設，只要每個窗口工作都做好了，政務服務中心良好的總體形象也就樹立了。反過來也是這樣，雖然進駐部門大多數(shù)窗口的工作都很好，只要有一兩個部門存在上班時間上網打游戲、態(tài)度生硬、語言不規(guī)范等問題，影響的也是整個政務服務中心的形象。因此，各單位在將窗口人員交由中心去管理的同時，單位領導也要經常關心、支持窗口人員工作，對他們提要求、作指導，共同把工作做好，努力將政務服務大廳建設成為標準化、規(guī)范化、高效化的對外服務窗口，向群眾和企業(yè)提供優(yōu)質高效的政務服務。
(二)抓保障、強監(jiān)督、促規(guī)范。一是抓保障。在財力保障上，政務服務中心啟動運行時間不長，到底需要多少運行成本目前還不完全清楚。今年州政務服務中心要認真總結、分析運行成本，對運行成本中該納入州級預算的要納入州級預算，該納入部門專項預算的要納入部門專項預算，確保財力保障到位。在人員保障上，要認真執(zhí)行已出臺的各項規(guī)定，特別是要重申：進駐窗口人員至少要工作一年以上，除非是生病、減員、組織調動提拔干部等特殊情況，派出單位原則上一年內不允許調整窗口工作人員。頻繁的換人，既不便于政務服務中心和派出單位對工作人員的管理，也無法對派出單位進行準確評價。二是強監(jiān)督。在省的歷次政務服務中心建設工作會議上，省監(jiān)察廳都要對此專門作安排。州監(jiān)察部門要把這項工作作為一個抓手，作為加強源頭管理的一個重點，加大監(jiān)督檢查力度。要進一步研究把握政務服務中心的運行規(guī)律、審批規(guī)律、便民利民事項辦理規(guī)律，在此基礎上，進一步細化監(jiān)督工作，從中發(fā)現(xiàn)運行中哪些環(huán)節(jié)容易出問題、哪些環(huán)節(jié)不允許出問題，以增強監(jiān)督的針對性和實效性。這里強調兩個問題：第一，關于“明進暗不進”、“兩頭受理、體外循環(huán)”的問題，在每個月的工作情況通報上都有，上次領導小組會議分析時也有，但在下次領導小組會議上不能再有了。要實現(xiàn)這個目標，就要加大力度搞清楚是哪個單位、哪件事情在搞“兩頭受理、體外循環(huán)”，甚至要查清事情背后的原因，看看是否存在違紀違規(guī)行為。對存在違紀違規(guī)行動的政務服務中心要配合，監(jiān)察室要盯住不放，州電子政務辦公室要從技術的角度讓違紀違法行為顯現(xiàn)出來，選準突破口查處一兩樁，警告那些搞“兩頭受理、體外循環(huán)”的單位和人員，堅決杜絕這個問題的再次發(fā)生。第二，關于各縣(市)政務服務中心進駐的部門和辦理事項不一致的問題，要區(qū)分情況，具體情況具體分析，各縣(市)進駐部門必須要達到多少，審批事項要達到多少，州政務服務中心要牽頭提出一個指導性意見。在此基礎上加強監(jiān)督檢查，對應該進入而不進入的部門和審批事項、便民事項，督促縣(市)進行解釋說明和整改?？傊ㄟ^強有力的監(jiān)督，實現(xiàn)規(guī)范管理、規(guī)范審批、規(guī)范服務。
(三)抓調度、強考核、求實效。一是抓調度。要加強州本級調度，定期不定期的進行通報，對工作實績突出的單位該表彰的要表彰。縣(市)級政務服務中心將在本月全部建成運行，下步，要把調度重點轉移到中心機構編制人員落實、入駐的部門數(shù)量、進入中心辦理的審批及服務事項的數(shù)量、審批及服務事項的現(xiàn)場辦結率及辦結效率、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設及運用等方面上來。同時，要逐步加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心建設的指導和調度，加快推動政務服務網絡平臺向基層一線延伸。州直屬機關工委要經常到政務服務中心進行走訪了解，掌握各進駐部門窗口工作績效情況，表彰先進，鞭策后進。二是強考核。各級政務服務中心要把現(xiàn)有政策用足，圍繞進駐部門的便民利民、行政審批的工作加強績效考核、加強內容管理，堅持用數(shù)字說話、用工作實績評先選優(yōu)。要把政務服務工作納入對各縣(市)、各部門的黨風廉政建設責任制考核、行政機關績效考核和民主評議范圍，并建立相應考評機制，定期、不定期對各縣(市)政務服務中心大廳(窗口)建設及工作開展情況等進行檢查考核和評估。對工作滯后的，及時督促整改;情況嚴重的，嚴格按規(guī)定對有關領導實行問責，以鐵的紀律保證我州政務服務中心建設工作取得實效。
會后，由席大中副秘書長統(tǒng)籌安排，對各縣(市)政務服務中心建設進行一次督查指導，確保未啟動的縣政務服務中心在本月底前啟動運行，促進已啟動運行的縣(市)政務服務中心各項工作更加規(guī)范。
政務服務中心領導總結講話材料篇七
各位運動員、裁判員、全體老師、同學們：
大家好!
在這秋高氣爽的日子里，我們迎來了_x中學第_屆校運會。在此我謹代表教育廳__x，對運動會的順利召開表示熱烈的祝賀。向在運動會籌備工作中付出辛勤勞動的大會組委會、全體裁判員及工作人員表示衷心的感謝。
一年一度的校運會是學校推行素質教育、發(fā)展體育運動、提高學生身體素質必不可少的重要舉措和不可或缺的重大活動，它將充分呈現(xiàn)出學校素質教育的新風貌，展示出學校體能教育的新成果，是對學校體育水平和質量的一次大檢閱。
運動會是一項綜合性較強的工作，要把運動會組織好、開展好需要各方面的努力和配合。希望全體同學、運動員嚴格遵守《中學生日常行為規(guī)范》和《運動員守則》，服從大會安排，尊重裁判，尊重對手，發(fā)揚頑強拼搏的精神，賽出風格賽出水平，做到勝不驕、敗不餒，盡心盡力，重在參與。希望全體裁判員認真履行裁判職責，嚴守《裁判員守則》，嚴肅、認真、公平、準確，在賽程中精神文明、率先垂范。希望全體工作人員增強服務思想，恪守職責，相互配合，顧全大局，為大會多作貢獻。
生能始終抱有這種精神和意志，在未來的學習和生活中，克服困難、戰(zhàn)勝困難，從一個成功走向另一個成功。相信通過全校師生的共同努力，_x中學第_x屆田徑運動會一定會開得安全、有序、健康、精彩!
最后，預祝本屆運動會圓滿成功!
謝謝大家!
政務服務中心領導總結講話材料篇八
各位老師、同學們：
在這寒冷而又充滿熱情的時節(jié)以及這令人激動的時刻，我謹代表各位老師向所有到場的老師們、同學們表示深深的問候，向獲獎的選手們表示祝賀!
本次走進圖書館ppt演講大賽和華園漢字大賽，讓廣大青年學生盡情的展示自己的才華，展示華園學子青春朝氣。學生社團是大學生素質教育的重要載體，是大學生開發(fā)潛能、展示自我的舞臺。學生社團承辦的活動是在校園中激蕩青春，揮灑熱情，為大學生展現(xiàn)和塑造自我提供了一個不可多得的平臺。
圖書館也重視學生社團和學生活動的發(fā)展，學生社團在圖書館的領導下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，本次ppt演講大賽主題要求詮釋圖書館與青年的關系，有助于增加學生對圖書館的了解和認知，充分感受圖書館的文化氛圍，增加學生主動學習的積極性，正確使用圖書館文獻，充分利用學校資源。同時，華園漢字聽寫大賽則針對現(xiàn)今不少人提筆忘字的現(xiàn)象，以賽助練，以獎促學。豐富了同學們的業(yè)余生活，使同學們認識到了漢字在我們生活中的重要性，同時對漢字推廣具有重要意義!有利于擴寬同學們的知識面，樹立積極良好的學習態(tài)度，讓我校學生在實踐中學習，在學習中成長，積極推動學校文化和思想建設，培養(yǎng)高素質人才。
今天借此機會，我對社團的工作提幾點希望和要求。
第一，學生社團的社團活動要符合當代大學生的生活實際，同時要有引領作用。發(fā)揮社團組織在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、實踐能力和加強思想政治教育中的重要作用。我們一定要建設好這個平臺，利用好這個平臺，讓廣大青年學生在這個大舞臺上自我創(chuàng)造、健康成才。
第二，學生社團應引導大學生自覺踐行社會主義核心價值觀;要堅持厚德、博學、求實、創(chuàng)新的校訓，社團要多開展有益的活動展現(xiàn)青年大學生蓬勃的活力和積極向上勇于進取的精神面貌，通過加強社團活動，進一步優(yōu)化校園環(huán)境，營造健康文明、積極向上、具有個性風格和文化內涵的良好校園文化氛圍。
第三，學生社團要加強自身建設;完善現(xiàn)有社團的制度建設，大力提高社團干部的綜合素質，希望通過大家的共同努力，建設融思想性、學術性、創(chuàng)新性為一體的學生社團，使學生社團成為大學生科技創(chuàng)新、理論聯(lián)系實際的重要載體。
第四，圖書館的學生社團要繼續(xù)堅持以培養(yǎng)同學們閱讀興趣、提高同學們的閱讀素養(yǎng)和信息檢索素養(yǎng)。把握好社團的發(fā)展方向，切實發(fā)揮社團在讓更多的學生走進圖書館的作用。
老師們，同學們，我相信，在同學們的共同努力下，圖書館的學生社團一定會繁榮發(fā)展，社團活動質量一定會逐步提高，希望同學們能踴躍參加到圖書館主辦的系列活動中來，播種希望，收獲夢想，為我們華園文化氛圍的營造做出貢獻。
最后，祝愿青年學術社和o夢讀書社在校團委和圖書館指導下、在學生社團聯(lián)合會的管理下走的更遠，走的更好!
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政務服務中心領導總結講話材料篇九
各位代表，同志們：
冉堌鎮(zhèn)中學第一屆職工代表大會暨工會代表大會，在碩果累累，瓜果飄香的今天開幕了!我代表縣教育局黨組，縣教育局對這次大會的勝利的召開，表示熱烈的祝賀，對各位代表表示親切的問候!
冉堌鎮(zhèn)中學是一所新創(chuàng)建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學，卻是后起之秀，在歷年的中考中成績名列前茅，在周邊眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學中頗負盛名。近年來，冉堌鎮(zhèn)中學在各級黨委政府和教育局的正確領導下，在社會各界的鼎力支持下，以梁西寬校長為核心的新一屆領導班子，帶領全校教職員工，高舉科學發(fā)展觀的偉大旗幟，改變教育教學理念，牢固樹立“以人為本”，“一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切”的辦學原則，以“一切為了教師的專業(yè)發(fā)展和學生的終身發(fā)展”為宗旨，立足長遠，與時俱進，開拓創(chuàng)新，切實強化內部建設，極力優(yōu)化育人環(huán)境，全面提高辦學水平，為辦人民滿意的教育事業(yè)奠定了堅實的基礎，各項工作都取得了顯著的成績，連年被評為教育教學先進單位。特別是今年，梁校長對伙房等重大項目的大膽改革，強有力的整改措施，為學生的健康成長提供了良好的生活保障，開創(chuàng)了冉堌鎮(zhèn)中教育教學管理穩(wěn)定、和諧、健康、向上發(fā)展的嶄新局面，得到上級領導和社會各界的一致好評。今年，冉固鎮(zhèn)中學又通過了市級“省規(guī)范化學?！睆万?，逐步向“省級規(guī)范化學?！斑~進。在此，我代表縣教育局黨組予以充分的肯定和贊譽，對為學校做出貢獻的各位代表表示深深的敬意!
教職工代表大會是學校管理體制的重要組成部分，是教職工政治生活的一件大事，也是廣大教職工參與學校民族管理，共謀學校改革發(fā)展大計的一次盛會，是通過民族渠道，是學校每位教職員工都成為學校的主人，并且能夠主動參與學校管理的重要途徑。今天，大家肩負著全校教職員工的重托，歡聚一堂，共商學校改革發(fā)展的大計，這必將給學校各項工作注入新的活力，增強強大的精神動力。希望教職工代表在教代會上，積極為學校的發(fā)展建言獻策，切實代表和維護教職工的合法權益，增強廣大教職工行使民主權利、參與學校管理與監(jiān)督的主人翁意識，提高學校領導決策民主化、科學化水平。對團結和動員廣大教職工投入學校教育改革、推進學?？焖侔l(fā)展將具有十分重要的意義。
現(xiàn)在，縣教育局在楊局長的領導下，制定了一系列的方針政策，其目的就是為了辦好人民滿意的教育，重振定陶教育雄風，造福定陶人民，造福子孫后代。新的形勢為我們的教育事業(yè)快速發(fā)展提供了重大機遇。今后，我們教育局黨組會一如既往地關心、支持冉固鎮(zhèn)中的各項工作，同時，也希望冉固鎮(zhèn)中學以這次教代會為新的起點，大力加強教師隊伍建設，進一步深化教育教學改革，上下精誠團結，齊心協(xié)力，進一步提高辦學水平和教育教學質量，做足“精”文章，“大”文章，打造人民滿意的一流的學校，為定陶的教育事業(yè)再創(chuàng)輝煌!
最后，預祝冉固鎮(zhèn)中學第一屆教代會圓滿成功!祝大家身體健康，萬事如意，合家歡樂!謝謝!
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政務服務中心領導總結講話材料篇十
同志們：
夏書記和我剛到，就開始提出組建縣政務服務中心。經過幾個月的緊張籌備，再過10天，中心就要正式運行了。今天，把21個進駐中心的部門主要負責人、常駐中心的9個副局長以及籌備組全體同志請來開會，主要就是要進一步增強共識，加快進度，確保中心如期運行。等一會兒，夏書記還將作重要講話。下面，我先講兩點意見。
一、增進共識，充分認清政務服務中心的重要意義
建立政務服務中心，既是加強政府自身建設的重要內容，也是政府應盡的職責。我們必須從全局和戰(zhàn)略的高度，充分認清建立政務服務中心的重要意義，把思想和行動統(tǒng)一到縣委、縣政府決策上來。
第一，建立政務服務中心是貫徹落實中央和省、市有關精神的需要。黨的xx大明確提出，要完善政府的經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務職能，減少和規(guī)范行政審批。黨中央、國務院下發(fā)了《關于進一步推行政務公開的意見》，省政府也制定了《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》，并召開專門會議進行安排部署，要求各地都要切實抓好政務服務中心建設。因此，建立政務服務中心是上級黨委、政府交給我們的一項政治任務，非辦不可，不抓不行。
第二，建立政務服務中心是打造便民、高效政府的需要。辦理一個事項的審批手續(xù)，往往涉及多個部門的多個環(huán)節(jié)，審批手續(xù)十分繁瑣，申請人跑完這家跑那家，花費了許多人力、物力、精力。建立政務服務中心，把過去“分散式、串聯(lián)式”的審批改為“集中式、并聯(lián)式”的審批，實行“一站式”辦公、“一條龍”服務，可以極大的縮短辦事時間，提高行政效率?？梢哉f，建立政務服務中心是打造便民、高效政府的載體和平臺，是一項得民心、順民意的“民心工程”。
該找哪個部門、應該提交哪些材料、自己是否符合許可條件一般都不清楚，這不僅增加了申請人的辦事難度，也使得個別人員借機以權謀私，吃拿卡要，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。建立政務服務中心，公開辦事程序和許可條件，實行陽光政務，可以防止暗箱操作，最大限度避免吃拿卡要現(xiàn)象的發(fā)生。
第四，建立政務服務中心是加快經濟發(fā)展的需要。實踐證明，軟環(huán)境建設已成為區(qū)域經濟發(fā)展的生命線。經濟發(fā)達地區(qū)之所以能夠實現(xiàn)快速發(fā)展，很重要的一點，就在于他們通過建立政務服務中心，營造了非常寬松的軟環(huán)境，吸引了大量資金進入，培植了一大批新的經濟增長點。今年，我縣正在大力實施“工業(yè)強縣，港口興縣，企業(yè)富縣”戰(zhàn)略，大力招商引資，迫切需要一個良好的發(fā)展軟環(huán)境。但現(xiàn)在少數(shù)部門態(tài)度生冷橫硬，工作推諉扯皮，“一提管理就是審批，一說服務就得收費”。這些問題和現(xiàn)象如果繼續(xù)存在，必將嚴重損害形象，影響投資者信心，阻礙經濟發(fā)展，必須痛下決心，徹底整治。而建立政務服務中心，就是改善軟環(huán)境的最直接、最有效的途徑之一。同時，市委、市政府在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面力度非常大，治理軟環(huán)境只會加強，不會減弱，要求我們必須抓好政務服務中心建設。
二、落實舉措，確保政務服務中心正式運行
4月份以來，縣政務服務中心籌備組在縣委、縣政府的領導下，在縣級有關部門支持配合下，認真制定籌建方案，積極開展各項工作。目前，政務服務中心大廳裝修完畢，電腦、軟件管理系統(tǒng)等辦公用品開始采購，相關管理制度正在付印，各項工作進展順利。前幾天，市委陳雁副書記視察時指出，我縣政務服務中心是全市四縣三區(qū)中設施最完善、最靚麗的政務服務中心，但也指出，關鍵要看“軟件”，看服務。接下來，我們還有很多工作要做，必須加快進度，落實舉措，確保政務服務中心如期正式運行。
二要抓好窗口工作人員的進駐工作。政務服務中心是政府為民服務的窗口，工作人員素質的高低，直接影響到政府及部門的形象?，F(xiàn)在禁止搞形象工程，但政務服務中心這個“形象工程”一定要搞好。最近，市委督查組對市政務服務中心進行暗訪時，把窗口人員坐姿不佳、玩qq等作為重點問題予以曝光。政務服務中心正式運行后，也肯定是上級督查的重點。為此，首先要選好人。各部門必須把那些素質高、業(yè)務精、能力強、服務優(yōu)的業(yè)務骨干派到中心，關心支持派駐人員的工作和生活，保證他們的各種待遇不受影響，使他們在中心安心工作。各部門絕不能抱著消包袱的思想，把本單位不受歡迎的人送到中心。其次要授好權。各部門要通過簽訂《授權委托書》、刻制行政審批專用章等形式，授予窗口和窗口工作人員充分的審批權限，確保事項在窗口集中辦理，絕不能使集中審批流于形式。 三要抓好相關制度的執(zhí)行?？h政務服務中心實行“一門受理，窗口運作，統(tǒng)一收費，限時辦結”的運轉模式。要嚴格實行“六公開”制度：即公開服務內容、公開申報材料、公開辦事程序、公開收費標準、公開收費依據、公開辦結時限，提高透明度和效率，自覺接受監(jiān)督。要嚴格實行“七類事項辦理制”：一是即辦事項的直接辦理制，對申報材料齊全、符合受理條件的“即辦件”，必須當場受理辦結;二是控制事項的明確答復制，對國家明令禁止，不符合發(fā)展規(guī)劃的“退辦件”，中心不予受理，應向行政相對人明確答復，并說明理由。三是補辦事項的告知答復制，對申報材料不全的“補辦件”，受理窗口要出具一次性告知通知書，請申請人補正;四是一般事項的承諾辦理制，對符合審批條件，申報材料齊全，需經審核或現(xiàn)場踏勘的“承諾件”，由受理窗口出具承諾書，嚴格按承諾時限辦結;五是重大事項的聯(lián)合辦理制，對涉及兩個以上部門審批的“聯(lián)辦件”，由責任單位牽頭，組織聯(lián)辦部門聯(lián)合審批，限時辦結;六是上報事項的負責辦理制，對需上報上級審批的“上報件”，由中心負責督促部門積極與上級主管部門聯(lián)系，在一定時限內辦理落實;七是特急事項的緊急辦理制，對時間緊迫、特別重要的審批事項的“特辦件”，按特別程序緊急辦理。
五要廣泛宣傳。對而言，政務服務中心還是一個新生事物，群眾對此還缺乏應有的了解。因此，要加大對中心各項工作的宣傳力度，通訊社、縣電視臺要充分發(fā)揮宣傳主力軍作用，盡快把入駐中心的單位、項目及每個項目的審批依據、審批程序、審批條件、審批時限、收費標準等向社會公布，做到家喻戶曉，人人皆知，使社會各界更好地監(jiān)督、支持中心工作，使中心更好地服務經濟發(fā)展。
同志們，建立縣政務服務中心意義重大。我們一定要以高度的責任感和使命感，嚴格按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，顧全大局，齊心協(xié)力，全力以赴，扎實工作，確保政務服務中心盡快投入運行、健康有序運轉，真正把政務服務中心辦成“辦事中心、咨詢中心、信息中心、協(xié)調中心”，成為對人民負責的政府窗口。
政務服務中心領導總結講話材料篇十一
各位老師、同學們：
在這寒冷而又充滿熱情的時節(jié)以及這令人激動的時刻，我謹代表各位老師向所有到場的老師們、同學們表示深深的問候，向獲獎的選手們表示祝賀!
本次走進圖書館ppt演講大賽和華園漢字大賽，讓廣大青年學生盡情的展示自己的才華，展示華園學子青春朝氣。學生社團是大學生素質教育的重要載體，是大學生開發(fā)潛能、展示自我的舞臺。學生社團承辦的活動是在校園中激蕩青春，揮灑熱情，為大學生展現(xiàn)和塑造自我提供了一個不可多得的平臺。
圖書館也重視學生社團和學生活動的發(fā)展，學生社團在圖書館的領導下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，本次ppt演講大賽主題要求詮釋圖書館與青年的關系，有助于增加學生對圖書館的了解和認知，充分感受圖書館的文化氛圍，增加學生主動學習的積極性，正確使用圖書館文獻，充分利用學校資源。同時，華園漢字聽寫大賽則針對現(xiàn)今不少人提筆忘字的現(xiàn)象，以賽助練，以獎促學。豐富了同學們的業(yè)余生活，使同學們認識到了漢字在我們生活中的重要性，同時對漢字推廣具有重要意義!有利于擴寬同學們的知識面，樹立積極良好的學習態(tài)度，讓我校學生在實踐中學習，在學習中成長，積極推動學校文化和思想建設，培養(yǎng)高素質人才。
今天借此機會，我對社團的工作提幾點希望和要求。
第一，學生社團的社團活動要符合當代大學生的生活實際，同時要有引領作用。發(fā)揮社團組織在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、實踐能力和加強思想政治教育中的重要作用。我們一定要建設好這個平臺，利用好這個平臺，讓廣大青年學生在這個大舞臺上自我創(chuàng)造、健康成才。
第二，學生社團應引導大學生自覺踐行社會主義核心價值觀;要堅持厚德、博學、求實、創(chuàng)新的校訓，社團要多開展有益的活動展現(xiàn)青年大學生蓬勃的活力和積極向上勇于進取的精神面貌，通過加強社團活動，進一步優(yōu)化校園環(huán)境，營造健康文明、積極向上、具有個性風格和文化內涵的良好校園文化氛圍。
第三，學生社團要加強自身建設;完善現(xiàn)有社團的制度建設，大力提高社團干部的綜合素質，希望通過大家的共同努力，建設融思想性、學術性、創(chuàng)新性為一體的學生社團，使學生社團成為大學生科技創(chuàng)新、理論聯(lián)系實際的重要載體。
第四，圖書館的學生社團要繼續(xù)堅持以培養(yǎng)同學們閱讀興趣、提高同學們的閱讀素養(yǎng)和信息檢索素養(yǎng)。把握好社團的發(fā)展方向，切實發(fā)揮社團在讓更多的學生走進圖書館的作用。
老師們，同學們，我相信，在同學們的共同努力下，圖書館的學生社團一定會繁榮發(fā)展，社團活動質量一定會逐步提高，希望同學們能踴躍參加到圖書館主辦的系列活動中來，播種希望，收獲夢想，為我們華園文化氛圍的營造做出貢獻。
最后，祝愿青年學術社和o夢讀書社在校團委和圖書館指導下、在學生社團聯(lián)合會的管理下走的更遠，走的更好!
政務服務中心領導總結講話材料篇十二
各位員工：
大家上午好!
今年6月份是全國第十三個 “安全生產月”，根據上級主管部門要求，我們以“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”為主題，深入開展了安全生產月活動。今天，召開這個總結會，一是回頭看，總結上半年安全工作情況和安全生產月期間各項工作完成情況，肯定成績，查找問題;二是左右看，分析公司當前形勢，團結協(xié)作，凝心聚力;三是向前看，部署下階段的主要工作，統(tǒng)籌全局，超前部署。什么是紅線意識?紅線意識就是人命關天。指出：“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價，這必須作為一條不可逾越的紅線”。要以最堅決的態(tài)度牢牢堅守“紅線”?！凹t線”就是“生命線”、“高壓線”。對“紅線”，要有敬畏之心、戒懼之心。下面，我就當前安全管理，講幾點意見：
一、深入開展安全月活動，體現(xiàn)了“三個到位”。
(一)安排部署到位
此次活動，公司高度重視。一是生產部制定了整體活動方案。確保各項活動有計劃開展，有步驟進行。二是成立了活動領導小組。明確了活動領導小組成員的分工，各位領導小組成員各司其職，責任落實，各項活動開展井然有序。三是強化活動保障。生產部從安措經費中列支，預算了安全月活動經費，劃撥了專項活動資金。確保安全月活動有工作計劃，有組織保障，有專項經費，確保各項活動順利進行。
(二)活動組織到位
一是開展了一次綜合安全大檢查。6月6日至7日，結合《鎮(zhèn)20xx年二季度安全生產綜合大檢查實施方案》，我們深入開展了自查自糾活動，由公司副總經理、黨支部書記、生產部全員、各礦礦委會全員參加，檢查了井下各個生產系統(tǒng)、各作業(yè)面、采空區(qū)管理及防洪工作各項措施落實情況，檢查了各單位安全檔案建設情況。二是參加了湖北省安全生產法律法規(guī)網絡知識競賽。公司共有165人參加了答題，單位總分為50624分，在全省排名120名。在為期十天的競賽中，公司有3人總分在900分以上，有8人總分在800分以上，通過網絡知識競賽，不僅增長了他們的安全生產知識，也為公司爭得了榮譽。三是開展了一次井下緊急撤離演練。有11名安全管理人員和92名一線務工人員參加了本次演練活動，在預先未通知的情況下，突然停電、停風。井下所有人員在45分鐘內完成了撤離，動作迅速，達到了預期效果。實踐證明，我們員工的安全意識有了很大提高。四是組織了一次參觀學習活動。公司組織生產部全員、各工區(qū)安全生產管理人員、部分安全員共13人參觀了宜化、柳樹溝、龍洞灣等幾家新建礦山，通過實地學習，汲取先進管理經驗，查找自身不足。五是開辦了一期三違培訓班。公司共有18人參加了培訓學習，三違人員通過自我反省和檢討，認清了違章的危害，達到了培訓效果。六是安全生產工作穩(wěn)步進行。活動期間，各礦按照生產計劃，分解任務落實，把握好了生產節(jié)奏，生產組織與活動開展緊湊有序，全月生產任務完成較好。
(三)總結歸納到位
在各項活動中，活動組織者及時進行了分析和評比。針對安全大檢查，全體參加人員及時召開會議，匯總分析存在問題，并下發(fā)安全檢查通報，明確責任人，規(guī)定整改期限，要求各單位在12日前整改到位，并上交整改回執(zhí)。針對參觀學習活動，所有參加人員召開座談會，談參觀感受，寫參觀心得體會，學習先進管理經驗，查找自身不足，明確努力方向。我們還要將參觀人員的學習心得，整理匯總后下發(fā)到全體安全管理人員手上。我們還將分期、分批組織更多的安全管理人員出去參觀學習，希望大家要認真看、認真想、認真學，要學有所獲。通過參加網絡知識競賽。及時匯總成績，對參賽優(yōu)異者進行表彰獎勵。以后，我們在組織各項活動中，就是要有安排部署，有檢查落實，有分析總結，有考核評比。
二、認清當前企業(yè)發(fā)展形勢，正視“三個不足”。
當前，在我們部分管理人員在思想的狀態(tài)和工作方法，還存在很多問題，這些問題不解決，不僅安全生產無法保障，甚至會成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(一)有信心，沒恒心
一是對安全管理工作缺少長遠計劃，對工作只有一腔熱血卻沒有實質，工作起來沒有頭緒，經不起考驗，缺少對環(huán)境變化的應對機制。二是安全管理基礎工作不能堅持，即使是常規(guī)性的工作或者相對簡單的工作，容易出現(xiàn)錯誤，流于形式。三是對常規(guī)的安全管理措施和新的管理要求不能長期堅持，執(zhí)行一段時間后容易放松要求，管理辦法幾經變化卻回到了原點，同樣的問題反復出現(xiàn)。
(二)只做事，不總結
一是工作分不清主次，工作沒有條理，未思考清楚就盲目行動，導致工作結果不理想，安全設施重復建設和重復投入現(xiàn)象嚴重。二是工作中缺少思考，只習慣做事，不愿意動腦，工作起來墨守陳規(guī)，既不能發(fā)現(xiàn)問題，更不能改進提高，不能適應新的安全管理形勢。三是不能創(chuàng)造性的開展工作，不懂得舉一反三，缺乏總結歸納，工作技能得不到提高，工作方式一成不變，安全管理中遇突發(fā)情況束手無策。
(三)有目標，無實質
現(xiàn)在我們公司組織架構都比較清晰，職能歸屬也相對明了，絕大多數(shù)人都能較好的完成自己的本職工作，因此，就萌生出了安于現(xiàn)狀、固步自封的思想。談起工作計劃頭頭是道，執(zhí)行起來卻拈輕怕重;征求意見一言不發(fā)，已有定論馬后放炮;工作安排上，任務布置的多，執(zhí)行反饋的少;遇到問題，不敢說、不愿意說背后亂說的多，主動想辦法出意的少;工作起來急功近利，遇到責任一推而就，只強調個人成績和個人利益;對工作落實檢查、審核不夠，考核兌現(xiàn)輕描淡寫、不痛不癢;公司員工隊伍整體素質與公司發(fā)展需求還有很大差距，工作技能和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高。
三、立足企業(yè)安全發(fā)展，強化“三個措施”。
(一)要突出“三個關鍵”
一是要突出關鍵時段。什么是關鍵時段?我認為最能反映安全狀態(tài)和事故高發(fā)的時段就是關鍵時段。召開班前會，可能有人不以為然，覺得無所謂。我認為，開好班前會，是做好安全生產第一步。班前會不是只簡單的安排工作任務，可以通過班前會，觀察務工人員精神狀態(tài)。對井下安全生產環(huán)境，安全管理措施，進行安全管理技術交底工作。因此，開好班前會，是我們做好安全管理的基礎和關鍵。礦山安全事故，多發(fā)于冒頂偏幫，而井下排險，是清除井下安全隱患和消除危險源的關鍵時期。這項工作本身很危險，需要有豐富的工作經驗和超強有體力，如果排險不徹底，還會給后續(xù)作業(yè)人員帶來滅頂之災。因此，安全員在安全管理過程中，必須加強作業(yè)人員排險過程的監(jiān)管。在這里，我還要強調一個觀念，對我們一天的生產組織來說，從井下作業(yè)開始到邁出井口，我們都要把它當做關鍵時段來管理。全體員工必須提高警惕，時刻保持清醒頭腦，咬定安全目標不放松，杜絕安全事故的發(fā)生。二是要突出關鍵崗位。對礦山企業(yè)來說，生產一線是最關鍵的崗位，安全員、技術員、排險工等從事井下生產和安全管理的崗位，是我們安全管理的重點。因此，我們的管理工作要向井下傾斜，向一線推進。對關鍵崗位要進行重點管理，關鍵崗位的工作職責要進一步明確、工作流程要進一步細化，對關鍵崗位的檢查、指導、督導要進一步加強，管理制度的制定操作性要強，崗位操作規(guī)程的培訓、三級安全教育培訓、持證上崗必須嚴格落實。三是要突出關鍵人員。在我看來，一線務工人員工作強度最大，暴露在危險工作環(huán)境中的時間最長。因此，礦級領導和安全生產管理人員對一線員工要重點關注，關心他們的生活、工作情況，關注他們的思想動態(tài)，強化他們的安全意識，提高他們的工作技能，加強施工過程的安全監(jiān)管，落實好施工前、施工中和施工后的安全防范措施，堅持公司、礦、班組和個人“四級”隱患排查，要做到縱向到底、橫向到邊、不留死角，隱患治理實行閉環(huán)管理，突出對重點人員的監(jiān)控、保護。
(二)要突出“三個抓手”
一是抓習慣性違章。縱觀事故的發(fā)生，習慣性違章是導火索，是最大危險源。我們的安全管理工作，就是要杜絕不安全生產行為，消除人的不安全因素?，F(xiàn)階段我們的安全管理要求，最迫切的就是加大反“三違”力度，一線務工人員要加強操作規(guī)程的學習，要養(yǎng)成良好的操作習慣。對我們全體安全管理人員來說，要樹立違章就是事故的理念。安全無小事，縱容習慣性違章，就是我們工作的重大過失，在反“三違”上要絕不手軟，要做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，對長期履教不改者，要從嚴從重處罰，直至清除我們的員工隊伍。二抓職業(yè)病防治。職業(yè)病防治是我們安全管理工作又一個重要組成部分，既是對務工人員權益的保障，也是我們企業(yè)應盡的義務、責任。生產部要建立完善的職業(yè)病防治管理制度，公司、工程隊、務工人員要明確責任，要有具體措施。一是工程隊在購買勞動護防用品時，一定要購買質量有保障，安全可靠的產品;二是一線員工要提高自我保護意識，規(guī)范佩戴勞保用品，確保自身不受傷害;三是公司安全管理人員要加強監(jiān)管，監(jiān)督一線員工正確配戴勞動防護用品，切實做好職業(yè)病防治工作。三是抓責任落實。毫不客氣的說，我們缺的不是管理制度，缺的是對制度嚴格執(zhí)行的態(tài)度和決心，我們的管理人員尤其是中高層管理人員一定要帶頭執(zhí)行，認真遵守勞動紀律，堅持領導下井帶班、安全檢查制度、班前會等安全管理制度，強化制度執(zhí)行不流于形式。其次是要強化制度考核兌現(xiàn)。年初，公司組織討論、修訂、下發(fā)、簽定一系列安全管理制度、安全生產責任狀，針對安全管理情況，我們要嚴格考核兌現(xiàn)，要嚴格處罰落實到位;相關責任人要正確認識自身存在的不足，正確對待考核兌現(xiàn)，主動學習提升改進工作方法，這是態(tài)度問題，也是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。
(三)要突出“三個不放松”
一是思想不放松。當前，公司正處于改革發(fā)展的關鍵時期，伴隨著整體社會環(huán)境動蕩、磷化市場飽和導致產業(yè)蕭條等不利條件，導致我們中有一部分人思想消極散漫、信心松動。越是在這種關鍵時刻，越是能夠反映出一個人的綜合素養(yǎng)。我們全體員工要深刻認識礦山安全管理的長期性、艱巨性、復雜性;將上半年安全管理工作的成敗歸為“零”，放下成績和負擔。我們必須清楚認識到，我們的生產形勢依然嚴峻，容不得一點馬虎大意，緊繃安全這根弦，咬定目標不放松。二是管理不放松。面對嚴竣的安全管理形勢，面對蕭條的市場，我們必須強化管理，更應該腳踏實地，高標準、高要求的完成工作，保證工作成果不打折扣;我們的管理人員更要帶頭做好，為大家樹立信心、榜樣，工作必須要有計劃、有步驟、有落實，一步一個腳印，不能看起來熱鬧卻沒有實質，或者舉棋不定，自亂分寸。樹立“提高效率，就是挖潛增效，就是提升效能”的理念。從我做起，從我們每一名員工做起，從每一天的工作做起，堅持崗位職責的落實，堅持工作成果的檢視，切實保證我們管理形勢不放松。三是標準不放松。要保持工作態(tài)度不下滑，保證工作標準不降低，保持我們好的習慣和方法并持續(xù)改進，克服疲勞感，堅持多想、多學、多做，堅持用求真務實的態(tài)度對待工作，原來能做好的，要堅持做好，原來沒有做好的，要做得更好。
各位員工，本次安全月活動已經結束。但是，我們的安全生產工作還在繼續(xù)，我們的生活還必須依賴于企業(yè)的正常生產經營，我們要以本次安全生產月活動為契機，將“強化紅線意識，促進安全生產”貫穿到安全生產全過程。面對低迷的經濟形勢，面對疲軟的銷售市場，我們必須認清當前形勢，齊心協(xié)力，克難奮進。在抓好安全管理工作的同時，也要抓好產品質量管理，抓好工程建設質量，牢記“不講安全的質量是徹底的愚昧，沒有質量的安全是最大的浪費”，進一步夯實我們的安全基礎管理工作，為公司安全生產、穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎。
政務服務中心領導總結講話材料篇十三
同志們：
這次會議是市政府研究決定召開的，主要任務是回顧總結20xx年政務服務工作，表彰先進集體和先進個人，研究部署20xx年工作任務，推動全市政務服務工作再上新水平。剛才，會議對20xx年度全市政務服務工作先進單位和個人進行了表彰，國輝同志代表市政務服務中心作了一個很好的報告，我完全同意。希望大家結合工作實際，認真抓好貫徹落實。根據市政府研究的意見，我講以下三個方面的問題。
一、肯定成績，統(tǒng)一思想，進一步增強做好政務服務工作的責任感和緊迫感
20xx年是全市政務服務工作跨越發(fā)展的一年。全市政務服務系統(tǒng)在市委、市政府的正確領導下，以建設一流政務服務中心為目標，突出做好抓進駐促提升、抓管理促服務、抓制度促規(guī)范、抓隊伍樹形象四項工作重點，提升了政務服務水平和質量，優(yōu)化了政務服務環(huán)境，為全市經濟社會發(fā)展提供了平臺支撐。全年共受理行政審批事項11.2萬件，辦理企業(yè)年檢5000余家，新批企業(yè)800多家，審批建設項目136個，集中進行各類公共資源交易200件。全市政務服務系統(tǒng)以實實在在的工作成績贏得了人民群眾和社會各界的認可，為轉變政府職能、提高審批服務效率、推動全市經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展發(fā)揮了積極作用。對政務服務工作，市委、市政府是滿意的，社會各界是認可的。在此，我代表市委、市政府向今天受到表彰的單位和個人表示熱烈的祝賀，向所有為政務服務中心建設和發(fā)展作出貢獻的社會各界表示衷心的感謝!
在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到當前政務服務工作還存在一些不足和問題。一是思想認識還有待進一步提高。少數(shù)部門缺乏大局意識，進駐的事項、人員等不到位，派駐中心的人員中，有的為社會聘任人員，沒有行政執(zhí)法權。二是個別單位授權不到位。從掌握的情況看，有的單位帶班領導、窗口負責人只分管政務服務中心窗口，不分管業(yè)務成為掛名領導;有的職能、事項、人員不能實現(xiàn)“三集中”，部門職能科室沒有整建制進駐，存在“體外循環(huán)、兩頭受理”問題。三是配套服務不夠健全。企業(yè)設立和建設項目審批過程中涉及的中介服務機構有的沒有進駐中心集中開展業(yè)務，部分進駐中心的也僅是掛牌服務，工作不夠到位。四是監(jiān)督管理不夠規(guī)范。中心綜合協(xié)調、監(jiān)督管理和責任追究力度需進一步加大。此外，各縣市及市直分中心不同程度的存在機構不健全、人員配備不充足、經費不到位等問題，一定程度上制約了政務服務工作的開展。這些問題，需要我們在今后工作中必須高度重視、嚴肅對待，采取強力措施，認真加以改進。
前不久剛剛閉幕的市十四次黨代會和xx屆人大一次會議，科學謀劃了我市今后五年發(fā)展的宏偉藍圖，提出了實施產業(yè)強市、文化立市、生態(tài)美市、惠民安市的“四大戰(zhàn)略”，提出了建設綜合實力領先的區(qū)域中心、建設特色突出的產業(yè)名城、建設優(yōu)勢明顯的區(qū)域文化高地、建設共享幸福的美好家園的“四大目標”，為我們明確了今后五年全市發(fā)展的方向和目標任務。要實施好這些戰(zhàn)略措施、實現(xiàn)這些發(fā)展目標，做好政務服務工作、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境至關重要。全市政務服務系統(tǒng)作為我市提升政府形象、優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的窗口和陣地，作為推進行政審批制度改革和服務型政府建設的有效載體，肩負著重大責任。各級各部門要從實現(xiàn)富民強市新跨越、建設幸福德州的戰(zhàn)略高度，充分認識到優(yōu)化政務環(huán)境的重要意義，切實增強做好政務服務工作的責任感和緊迫感，進一步統(tǒng)一思想，密切協(xié)作，開拓創(chuàng)新，扎實工作，不斷提高政務服務質量和水平，為全市經濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)環(huán)境。
二、突出重點，狠抓規(guī)范，全力打造一流政務服務中心
20xx年全市政務服務工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“為民、利民、便民”的服務宗旨，圍繞建設一流服務中心的目標，突出入駐、管理、服務和隊伍建設四項重點，積極開展規(guī)范提升年活動，進一步深化改革，創(chuàng)新機制，著力抓好標準化、制度化、規(guī)范化建設，認真落實落地保障線制度，大力推行并聯(lián)審批、網上審批和公共資源電子化交易，擦亮“陽光政務、貼心服務”品牌，全力打造一流政務服務中心，為實現(xiàn)跨越發(fā)展、建設幸福德州做出積極貢獻。各級各部門要按照市委、市政府統(tǒng)一部署，突出工作重點，狠抓規(guī)范提升，創(chuàng)新工作機制，全力推動政務服務工作提檔升級。
(一)進一步梳理進駐事項，做到入駐到位、授權充分。從市政務服務中心近期運行情況來看，絕大多數(shù)部門、單位都按照市委、市政府要求，嚴格進駐、充分授權，但是仍有個別部門仍然存在人進權不進、“體外循環(huán)、兩頭辦理”現(xiàn)象，監(jiān)管辦職能未分離，辦事部門未成建制進駐，延緩了辦事效率，提高了辦事成本，損害了黨委政府形象。對此，各級各部門要高度重視，按照《關于進一步加強政務服務中心建設的意見》要求，將所有涉及行政審批和許可的職能部門、事項和收費項目納入，將市區(qū)范圍內的建設工程招投標、政府采購、產權交易、國有土地出讓等公共資源交易項目納入，凡方便群眾和企業(yè)辦事的公共服務項目及行政審批過程中涉及的中介服務項目均需納入，保證事項、人員進駐到位。入駐部門主要負責人要與窗口負責人簽定職責權限授權書，充分授予窗口責任權限，使窗口人員有充分的審核、簽發(fā)權力，堅決杜絕“名進實不進、人進權不進”的現(xiàn)象，解決窗口“只掛號、不看病”的問題。各部門要將行政審批、公共資源交易重心和實體性職權前移到窗口，歸并整合職能科室，成建制整體進駐中心，授權窗口全權負責本部門進駐中心事項的現(xiàn)場事項辦理，切實做到“辦件不出政務服務中心”，決不允許將窗口變成“收發(fā)室”和“中轉站”，防止窗口工作人員“兩頭跑”和辦事群眾“跑兩頭”。市監(jiān)察局、市政府督查室和政務服務中心要把各部門授權情況作為市委、市政府交辦事項，加大督查力度，對搞形式、走過場的，市委、市政府要進行問責。
(二)進一步創(chuàng)新服務機制，提升群眾滿意率。政務服務工作起步時間不長，這項事業(yè)還處在探索階段，要把中心的事情辦好，讓人民群眾滿意必須不斷改革創(chuàng)新。要組織開展好政務服務規(guī)范提升年活動，大力推進政務服務中心標準化建設，從事項進駐、辦事制度、服務標準、隊伍建設和政務服務體系建設等方面，出臺具體的建設要求和標準，強化措施，狠抓落實，努力實現(xiàn)政務服務工作管理精細化、服務標準化、運行程序化、保障高效化。繼續(xù)整合行政審批、公共資源交易事項，落實聯(lián)審聯(lián)辦、代辦督辦和“一站式”服務工作機制，完善大廳接待服務、延時辦理服務、預約辦理服務、綠色通道服務、上門辦理服務和星期六加班服務制度，方便企業(yè)、投資者和廣大市民辦事。不斷加強政務公開力度，健全考勤、查詢、公示和評價四大電子支撐系統(tǒng)，定期在網站、大屏幕、觸摸屏等媒介上公布相關信息，通過開設投訴電話、設立意見箱、聘請監(jiān)督員等方式，接受社會各界監(jiān)督，廣泛征求意見和建議，不斷改進服務水平。
(三)進一步落實規(guī)章制度，提高服務水平。要落實崗位責任制、首問負責制、限時辦結制、公開承諾制、一次性告知制、民主評議制及過錯責任追究制，用制度規(guī)范行政行為。要優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，認真落實落地項目保障線制度，嚴格執(zhí)行《企業(yè)設立聯(lián)合辦理辦法》、《建設項目集中審批實施辦法》，實行統(tǒng)一受理報件、統(tǒng)一組織會審、統(tǒng)一收費項目和標準、統(tǒng)一費用減免程序、統(tǒng)一承諾辦結時間、統(tǒng)一發(fā)放證件“六統(tǒng)一”審批辦理機制，啟用“德州市人民政府聯(lián)合審批專用章”、“德州市人民政府聯(lián)合驗收專用章”，落實限時辦結、超時默認和缺席默認制度，切實提高行政審批事項辦事效率。對公共資源交易實行統(tǒng)一進場受理、統(tǒng)一報名登記、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一評委抽取、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一收費管理、統(tǒng)一實施監(jiān)督，完善公共資源電子交易系統(tǒng)，推進專家遠程視頻評審模式，健全電子輔助招投標功能，出臺中介代理機構管理辦法，建立中介服務機構和投標企業(yè)信息庫，強化信用管理和業(yè)務考核，整合歸并各部門專家?guī)?，健全全市統(tǒng)一的綜合評標專家?guī)欤鋵嵳型稑巳^程備案制度、公開制度和終身負責制度，強化電子監(jiān)察和業(yè)務部門監(jiān)管力度，確保交易公開、公平、公正。
(四)進一步抓好隊伍建設，樹立良好形象。建設一流的政務服務中心，要靠市委、市政府的堅強領導，要靠社會各界的關心支持，但最根本的要靠我們的干部隊伍，靠每一名窗口工作人員。進駐單位要高度重視窗口人員選派，舍得把素質高、業(yè)務精、服務好的業(yè)務骨干和后備干部充實到窗口，落實行政副職帶班工作制度，關注、關心窗口工作人員，及時解決他們工作和生活上的困難，安排好年休假，保障周六加班補助及時足額發(fā)放，并保持窗口工作人員的相對穩(wěn)定，杜絕出現(xiàn)人員空崗現(xiàn)象，更不能用臨時工進行替代，對政策不熟悉、服務態(tài)度差、辦事拖沓的工作人員要堅決撤換。政務服務中心要對進駐單位及其工作人員實行統(tǒng)一管理，抓好工作人員法律法規(guī)、業(yè)務技能、微機操作、文明禮儀等方面的培訓。要實行嚴格的內部管理和科學的考核獎懲，根據陳市長的要求，中心要建立年度獎勵基金，對年度考核優(yōu)秀的，進行精神和物質獎勵;對考核不稱職的，堅決予以退回。要建立窗口干部選拔任用機制，每年向市委推薦一定數(shù)量的后備干部，并安排優(yōu)秀干部到先進地市掛職，交流學習，切實將政務服務中心打造成優(yōu)秀后備干部培養(yǎng)基地。要建立健全中心黨組織，切實發(fā)揮好先鋒模范帶頭作用，組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，增強隊伍凝聚力。要堅持以人為本，積極做好各項后勤保障服務，開展豐富多彩的文體活動，提升工作人員的認同感和歸屬感。同時，要加強中心機關隊伍建設，強化思想作風，狠抓教育學習，振奮工作精神，提升自身素質，全力打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍，以中心干部的良好精神狀態(tài)帶動影響窗口工作人員。
三、強化領導，齊抓共管，推動政務服務工作再上新水平
政務服務中心建設是一項系統(tǒng)工程，涉及諸多部門，關系廣大人民群眾切身利益。各級各部門要把加強政務服務中心建設、促進規(guī)范提升作為一項重要工作來抓，切實加強領導，落實責任，上下聯(lián)動，齊抓共管，推動全市政務服務工作再上新水平。
一要明確責任，密切配合，形成工作合力。各級各部門要把政務服務規(guī)范提升工作放在重要位置，作為一項重點工作來抓，縣市區(qū)主要負責同志要親自過問政務服務中心建設工作，分管縣市區(qū)長要靠上工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。各縣市和市直分中心，要加快推進政務服務中心建設，在機構編制、人員配備、辦公經費以及工作人員的生活等方面給予充分保障。各進駐單位主要領導要定期到中心辦公，指導協(xié)調業(yè)務開展;分管領導直接負責，到崗到位，現(xiàn)場指導窗口辦公;窗口人員要積極履責，按規(guī)范要求辦好各類事項。電子政務辦公室要完善網上行政審批、公共資源交易等系統(tǒng)，實現(xiàn)網上事項查詢、申報登記、辦件跟蹤、評議投訴。發(fā)展投訴中心要加快推進中心電子監(jiān)察網絡系統(tǒng)建設，發(fā)揮好實時監(jiān)控、預警糾錯、績效評估、統(tǒng)計分析等功能。市級機關事務管理局要搞好協(xié)調服務，為政務服務中心提供強有力的后勤保障。各級財政要將政務服務工作納入年度預算，加大財政支持傾斜力度，確保各項工作順利開展。市政務服務中心要履行好管理、服務、協(xié)調、監(jiān)督職責，加強對縣市政務服務中心及市直各分中心的指導，盡快構建貫通市縣、覆蓋全市的便民服務體系。各級政務服務中心要加強協(xié)調聯(lián)系，及時向政府匯報工作進展情況和需要協(xié)調解決的問題，與各部門多聯(lián)系、多溝通，督導解決不協(xié)調環(huán)節(jié)，形成政府統(tǒng)一領導、中心組織協(xié)調、部門齊抓共管的良好工作格局。
二要加強督查，強化考核，確保工作落實。各級紀委、政府督查室要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查職能，對中心建設及各項工作開展落實情況進行監(jiān)督檢查，特別要重點監(jiān)督事項進駐是否到位、授權是否充分及落地保障線、聯(lián)審聯(lián)辦等制度落實情況是否及時等，徹底解決好應進不進、“體外循環(huán)”、工作不作為、效率低下等問題。要繼續(xù)把進駐單位窗口工作開展情況列入年度綜合考評，并相應增加考核分值。要不斷加大投訴案件查處力度，堅決處理違反效能建設、影響經濟發(fā)展環(huán)境的人和事，并按有關規(guī)定進行問責。各職能部門要大力推行政務公開，實行陽光操作，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，使政務服務行為真正做到公開、公正、透明。
三要注重創(chuàng)新，加大宣傳，營造良好輿論氛圍。政務服務中心在做好日常監(jiān)督管理工作的同時，要將符合行政審批、公共資源交易等工作實際、運行成熟的好經驗和做法，歸納總結，認真提煉，上升到制度的形式固定下來，在今后的工作中認真貫徹落實好。要通過開展向先進地市借鑒學習、解放思想大討論、廣泛征求意見建議等方式，進一步開闊視野、增長見識、拓展思路，認識到自身存在的不足和差距，借鑒先進經驗，積極推進制度創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，促進政務服務工作再上新水平。要加大工作宣傳力度，建立健全信息宣傳隊伍，落實獎懲考核措施，及時將政務服務工作經驗做法、隊伍建設等情況宣傳出去，全方位展示工作形象，提高社會對政務服務工作的理解度，推動政務服務工作健康有序開展。
同志們，加強我市政務服務中心建設，是一項十分重要的民心工程、德政工程，事關全市經濟和諧快速發(fā)展。我們一定要站在全局的高度，按照行政管理體制改革和服務型政府建設的要求,繼續(xù)加大工作力度，在規(guī)范提升上下功夫，促進中心管理更加嚴格、運行更加規(guī)范、功能更加健全、群眾更加滿意，為實現(xiàn)富民強市新跨越、建設幸福德州做出應有的貢獻!
政務服務中心領導總結講話材料篇十四
尊敬的各位領導、來賓、業(yè)主及媒體的朋友們：
大家好!
感謝大家在百忙之中，前來參加此次活動，我謹代表璽悅城商業(yè)運營公司全體員工對各位的到來表示熱烈的歡迎!
對于璽悅城來說，過去的20xx年是收獲年。在這一年里，我們的招商成效顯著。分別引進了中影國際影城、屈臣氏、蘇寧電器、中國建設銀行、中國民生銀行、北京銀行、浦發(fā)銀行等形式多樣、業(yè)態(tài)各異的百余大牌商家。加上此前已經確定進駐的沃爾瑪大型連鎖超市，昌南商業(yè)航母璽悅城已經揚起風帆，啟航在即!
目前，璽悅城一期沃爾瑪一層商鋪所有商家基本確定進駐，現(xiàn)在正在緊張的裝修中，預計今年上半年就將對外正式營業(yè)。
璽悅城二期休閑商業(yè)公園則在20xx年12月首次開盤中，取得了勁銷2億的好成績，少量剩余旺鋪也正火熱銷售中。
建設中的二期休閑商業(yè)公園，是璽悅城在規(guī)劃中最具特色的一部分。它利用層層退臺式設計、科學合理的規(guī)劃，將精品百貨、主題餐飲、美容spa等多重業(yè)態(tài)與湖景和公園有機融合。為顧客營造出逛街就像逛公園一樣的情景式消費體驗，比肩上海新天地、北京三里屯。
三期商業(yè)目前則已經成功引進中影國際影院，未來還將引進高端百貨，旨在打造成為昌南的國際時尚潮流中心。
璽悅城預計20xx年即將全面開業(yè)，屆時，呈現(xiàn)在大家眼前的，將是一個充滿活力和國際動感的璽悅城。我們有決心有信心與眾位商家一起開拓互利共贏的商業(yè)新局面，我們期待著您的加入，期待著您的參與。愿我們大家一起前進，共創(chuàng)輝煌!
謝謝大家!
政務服務中心領導總結講話材料篇十五
同學們、老師們、家長朋友們：
今天，我們在這里歡聚一堂，共同慶?！傲弧眹H兒童節(jié)，在這喜慶的日子里，望著聰
心少年兒童健康成長的社會各界人士，表示崇高的敬意和誠摯的問候。
少年兒童是祖國的未來、民族的希望，你們肩負著復興中華民族的歷史使命，你們正處
于一個充滿希望的挑戰(zhàn)的新時代，你們是幸運的一代，也是肩負重擔的一代，各級領導一直
熱切地關注著你們的發(fā)展，為幫助你們健康成長，向你們提出幾點希望：
一是培養(yǎng)高尚的情操，樹立遠大的理想，塑造堅強的意志，自尊、自信、自立、自強，
做合格的小公民。
二是努力學習，奮發(fā)向上，學好各門功課，奠定個人成長的基礎，增強為社會服務的本
領。
三是鍛煉強健的體魄，不做溫室的花朵，要做搏擊風雨的雄鷹。
四是積極投身社會實踐，不斷錘煉自己，增長才干，勇于創(chuàng)新，做新時代的弄潮兒。
少年兒童的健康成長離不開教師的辛勤耕耘。過去的幾年里，學校堅持教育創(chuàng)新，堅持
特色辦學，努力推進素質教育，開展了形式多樣的活動，使學生在德、智、體、美等方面得
為學生的終身學習、終身發(fā)展奠定良好的基礎，努力把培養(yǎng)下一代的工作做得更好!
學校、家庭以及社會各方面要密切配合，構建起“三位一體”的教育體系，要本著對國家
和民族未來高度負責的精神，牢固樹立“愛護兒童，教育兒童，為兒童作表率，為兒童辦實事”
的公民意識，共同關心、支持和積極參與少年兒童教育培養(yǎng)工作，推進素質教育，發(fā)展家庭
教育，加強道德教育，努力培養(yǎng)新時代的高素質人才。
最后，預祝慶六一文藝演出圓滿成功。再次祝小朋友們節(jié)日快樂!愿廣大少年兒童在祖
國的懷抱里健康成長!
謝謝大家!
政務服務中心領導總結講話材料篇十六
同志們：
今天，我們在這里舉行陵水縣登革熱疫情應急處置演練，在大家的共同努力下，這次演練取得圓滿成功。在此，我代表縣衛(wèi)生局向籌備和參加演練的所有單位和同志們致以誠摯的慰問和崇高的敬意。通過演練提高我縣應對登革熱等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置的能力和水平，促進傳染病防控和衛(wèi)生應急工作的加強，做好我院傳染病防控和應急處置保障工作。這次演練采取了模擬實戰(zhàn)的方式，系統(tǒng)檢驗了我院處置登革熱疫情的應急指揮能力、現(xiàn)場快速處置能力以及協(xié)調作戰(zhàn)能力，這對于促進我縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置機制的健全和完善，進一步提高應對登革熱疫情的應急處置能力，維護社會經濟發(fā)展和穩(wěn)定，具有重要意義。
這次應急演練，由我院主辦，保健科承辦，通過精心組織、周密安排，做了大量富有成效的工作。各科室服從指揮、協(xié)同作戰(zhàn)，很好地實現(xiàn)了突發(fā)事件的處置和現(xiàn)場指揮互動配合。演練從發(fā)現(xiàn)疫情開始到事件報告、集結隊伍、現(xiàn)場處置、病例及標本轉運等，整個活動組織嚴密、安排合理、銜接順暢、關鍵點體現(xiàn)到位，非常貼近實戰(zhàn)需要，充分體現(xiàn)“練為戰(zhàn)”的指導思想，達到熟悉預案、規(guī)范程序、鍛煉隊伍、提高能力的目的，為今后應對此類突發(fā)事件積累了豐富的經驗。
參演的人員和觀摩的各科室領導回去后，要認真借鑒這次應急演練的經驗，進一步拓寬工作思路，不斷提高預防和處置突發(fā)事件的意識和能力，要樹立有備無患、常備不懈的思想，做好應對登革熱疫情的思想準備、預案準備和機制準備。
要進一步完善本地區(qū)、本部門、本單位的應急預案，并抓緊時間，采取適當?shù)姆绞竭M行實戰(zhàn)演練或模擬訓練，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高應急處置的實戰(zhàn)能力，確保我縣一旦發(fā)生登革熱疫情，能夠有效組織、快速反應、協(xié)調作戰(zhàn)、高效運轉，最大限度地減少危害和損失。
通過本次演練，認真總結經驗，結合實際建立和完善各項應急機制和落實各項應急準備措施，切實提高我縣應對傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的反應能力、應變能力和處置能力，確保一旦有疫情能更好的處置。
謝謝大家!
政務服務中心領導總結講話材料篇一
政務服務工作是一項服務群眾、服務社會的民心工程，是建設責任型政府、服務型政府的重要舉措，下面就是本站小編給大家整理的政務服務中心領導總結講話，僅供參考。
同志們：
這次年度總結表彰大會選在跨年之后召開，主要是及時貫徹落實省市區(qū)委全會和人代會精神，全面回顧總結去年工作，科學謀劃新一年思路，動員中心上下進一步解放思想，凝心聚力，扎實快干，以更加昂揚的姿態(tài)，更加飽滿的熱情，更加務實的作風，朝著更高目標邁進，全力下好我區(qū)“十三五”規(guī)劃、決勝全面小康政務服務先手棋。剛剛過去的20xx年，是我區(qū)崛起振興的決勝年，也是全體政務服務人發(fā)揚“馬上就辦”精神，勠力同心，真抓實干，務實創(chuàng)新，團結奮進的拼搏年。這一年，“一辦兩中心”機構重組開局良好，政務服務、公共資源交易服務齊頭并進，簡政放權、深化改革落實有力，便民利企成效明顯，區(qū)交重點工作、全年目標任務圓滿完成。
一、始終保持改革韌勁，審批再提速，服務再創(chuàng)新
一年來，中心上下按照區(qū)委、區(qū)政府戰(zhàn)略部署，以策應簡政放權、推進職能轉變?yōu)橹骶€，強化“便民、規(guī)范、高效、廉潔”服務宗旨，優(yōu)化審批流程，拓展民生服務，助力地方經濟社會發(fā)展。全年辦件88萬多件，日均辦件3200多件，辦結率100%，即辦件率達86.4%;累計開展各類公共資源交易703宗，交易額20.4億元，增收節(jié)支達3.2億元。
1、加速推進審批制度改革。參與完成全區(qū)審批事項及收費清理，取消全部非行政許可項目，動態(tài)更新駐場項目至216項，其中行政許可項目98項，服務項目118項，項目承諾總時限壓縮至法定總時限的36.5%，實際壓縮442個工作日。企業(yè)名稱核準從3個工作日提速到即辦，施工許可證辦理縮短為5個工作日，安監(jiān)所有審批事項時間縮短1/2，民政壓縮時限63%，文廣新、農委、住建壓縮時限均在50個工作日以上。組織實施全區(qū)“三證合一、一照一碼”商事制度改革，做到先試先行、穩(wěn)步推進;配合政協(xié)專題工作調研，承辦雙月協(xié)商活動，強化綜合窗口建設，加快部門業(yè)務流轉，釋放商事改革活力，向泰州市改革試點交出滿意答卷。積極落實省政府專項督查組工作意見，強化部門對接，實現(xiàn)國土用地審批整科室進駐。研究制定聯(lián)合圖審、聯(lián)合測繪實施方案，推動解決企業(yè)“多頭跑”麻煩。統(tǒng)籌做好投資項目在線審批監(jiān)管平臺建設初期工作，組織開展系統(tǒng)操作培訓，為實現(xiàn)“平臺之外無審批”、項目信息全省聯(lián)動、數(shù)據共享打好基礎。
2、整體優(yōu)化政務服務體系。堅持政務服務一體化、一盤棋思維，強化統(tǒng)籌推進。公共資源交易有序開展。起草《姜堰區(qū)公共資源交易目錄》，公共服務項目擴至39類，公共服務采購規(guī)模1461.98萬元，節(jié)約政府資金431萬元。成立公共資源交易管委會，制定出臺《加強公共資源交易管理的意見》、《小型工程建設項目承發(fā)包交易管理辦法》，扎實推進“三合一”評標和遠程電子評標，規(guī)范化水平進一步提高。分中心建設亮點頻頻。國、地稅分中心積極運用“互聯(lián)網+”技術，創(chuàng)新網上辦稅舉措，辦稅效率大幅提升。財政集中支付分中心深化支付改革，強化監(jiān)督檢查，公務卡結算支付管理水平邁上新臺階。海事分中心優(yōu)化集中檢驗制度，堅持“走上門”與“沉下去”相結合，服務基層方式多樣?；橐?、車管、農機分中心常態(tài)化開展預約服務、延時服務，深受群眾好評。鎮(zhèn)村便民服務得到加強。出臺《關于進一步加強鎮(zhèn)(街道)便民服務中心建設的意見》，落實紀委“雙派單”工作任務，開展便民服務標準化專項檢查，列出61個整改事項逐個落實到位。張甸鎮(zhèn)便民服務樣板工程基本成型，羅塘、淤溪、大倫等鎮(zhèn)(街道)標準化建設有力推進，運行質態(tài)明顯提高。
3、全力服務企業(yè)項目建設。牢固樹立“項目為王”理念，圍繞全區(qū)“項目大突破”目標任務，助力項目招引建設。成立重大項目協(xié)調服務工作組，建立重大項目服務臺賬和月報制度。堅持問題導向，明確重大項目會辦流程，促進容缺受理、見單蓋章有力落實。實行提前預審、延時服務，堅持特事特辦、難事巧辦，開足審批綠色通道。組織駐場窗口、職能科室走訪“一區(qū)三園”，開展座談交流，解讀法規(guī)政策，征求意見建議，幫助化解難題。發(fā)改牽頭“四聯(lián)”項目聯(lián)合踏勘，推進項目建設富有成效。安監(jiān)堅持實施“提前介入、跟進服務、綠色通道、同步協(xié)調、嚴格把關”舉措，推進新辦項目盡快上馬。住建、規(guī)劃、國土、人防、消防、氣象強化業(yè)務交流，積極落實聯(lián)辦要求，合力開展聯(lián)合圖審、聯(lián)合測繪創(chuàng)新實踐。市場監(jiān)管牽頭國稅、地稅強化“三證合一”業(yè)務融合，推動“一照一碼”改革穩(wěn)步實施。建管定期召開建筑業(yè)企業(yè)座談會，強化工作調研，全力服務重點建筑企業(yè)轉型升級、市場開拓。城管、公安落實區(qū)交重點工作，整合渣土車準運證、通行證二證合一，全區(qū)渣土車密閉改裝按期完成。
4、大力創(chuàng)新便民服務舉措。以事項為龍頭編制服務指南30多項。排找“一長四多”突出事項，繪制土地證、房產證聯(lián)辦流程圖，有效解決群眾辦證繁困擾。調優(yōu)窗口布局，實現(xiàn)民生關聯(lián)事項相對集中。拓展服務范圍，城區(qū)戶籍辦理、人社機關事業(yè)保險、新農合等一批民生服務事項全面進駐。開通網上“政務咨詢”，實現(xiàn)事項辦理即問即答、有問必答;接通政務服務大廳觸摸屏與門戶網站系統(tǒng)關聯(lián)，實現(xiàn)全天候查詢服務;積極探索網上審批，以市場監(jiān)管局等窗口為試點，開通網上材料預受理、預審核程序，提高審批效率。人社制定退休辦理流程圖，開通社保信息網絡查詢通道，實現(xiàn)生育醫(yī)療費院端實時結算。國土、房管密切對接，推出商品房變更登記預受理服務，為買賣雙方節(jié)省時間。交通注重急事急辦、難事巧辦，多次幫助企業(yè)群眾化解辦事難題。公安購置自助填表機和前臺通設備，有效加快申請人填表速度。民政開通福利企業(yè)網上預審平臺，實行四類社會組織直接登記。計生取消一孩生育服務證，精簡婚育證明材料，切實解決“辦證難”問題。
5、同心擦亮陽光政務品牌。堅持以文化立品牌。加強中心圖書館建設，營建優(yōu)質文化環(huán)境，提高服務軟實力。開展服務禮儀培訓，金牌窗口談做法、服務標兵談體會、全員征文談心得，接待群眾禮儀規(guī)范入腦入心。舉行政務信息專項評比，加強工作宣傳推介，展示窗口特色亮點，推進服務創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新。堅持以行動樹品牌。扎實開展提速增效、優(yōu)化體系、陽光服務、便民利民、比學趕超五大行動，促進質量提升、服務提速。開展掛鉤共建、“先鋒社區(qū)行”黨員志愿服務，“走進企業(yè)服務項目”“走進園區(qū)破解難題”“走進社區(qū)宣傳政策”等活動，讓企業(yè)群眾真切感受品牌效應。堅持以管理強品牌。窗口管理工作有力加強。公安創(chuàng)新“日考評、周講評、月表彰”工作機制，出臺《行政許可工作規(guī)范》、《行政服務110機制實施方案》，細化明確工作職責，“三集中，三到位”有力落實。住建制定兩項考核辦法，實施二次考核，促進服務爭先。發(fā)改制定百分制考核細則，細化評分標準，考核導向明確。物價、住建、建管、地稅、安監(jiān)等窗口堅持宣傳工作與窗口工作并重，信息宣傳報道頻次多、內容實、數(shù)據真、質量高，充分展示了窗口業(yè)績。堅持以作風鑄品牌。扎實開展“三嚴三實”學習教育，開辦專題黨課，加強學習研討，深刻查擺不嚴不實問題。及時召開全員作風建設推進會，開展“庸政懶政怠政”專項整治，對癥下藥，舉措得力，“庸懶散”“中梗阻”“生冷硬”等作風頑疾得到有效遏制。及時完成區(qū)委對中央第十二巡視組、省委第三巡視組反饋意見整改落實涉及事項;高效辦理人大代表、政協(xié)委員建議、提案6項，政協(xié)委組工作建議7項，書面答復滿意率100%。注重廉政風險防控，實行交易服務全過程節(jié)點留痕，嚴格招投標行為監(jiān)管，規(guī)范工程代理、評標專家管理考核，認真做好招投標投訴、案件處理工作，查處各類案件10起，沒收投標保證金50萬元，對4家投標企業(yè)限期進入交易市場，黨風廉政建設“兩個責任”有力落實。
充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：審批辦理信息化、智能化水平不高，網絡平臺需要抓緊構建。開拓精神不強，在解難題、提質效上沒有動足腦筋，聯(lián)審聯(lián)辦效率拿領導的要求和企業(yè)群眾的期盼尚有一定差距;部門對窗口授權仍存在不徹底現(xiàn)象，“三集中，三到位”短板亟待補齊;鎮(zhèn)村便民服務質量參差不一，實現(xiàn)均衡發(fā)展仍需加大氣力;少數(shù)干部職工認識模糊，精氣神疲沓，“混日子、得過且過”的消極思想長期存在，違規(guī)行為還時有發(fā)生，綜合監(jiān)管力量需要加強。這些問題必須高度重視，在今后的工作中切實加以改進，把各方面工作做得更加扎實有效。
二、全面服務轉型升級，把握新常態(tài)，實現(xiàn)新作為
20xx年，政務服務工作的總體要求是：以黨的和xx屆三中、四中、五中全會精神為指引，深入貫徹系列重要講話精神，根據省市政務辦部署和區(qū)委區(qū)政府要求，進一步加強政務服務體系建設，加快推進審批制度改革，提高依法行權水平，推動政務服務轉型升級、提速增效，為“十三五”起好步、開好局。
1、加強改革創(chuàng)新，更好服務經濟社會發(fā)展。要圍繞深化改革謀服務。進一步解放思想，提高認識，加強學習，勇于擔當，在“一枚公章管審批”的新前景、新語境下謀劃好政務服務轉型升級新課題。要繼續(xù)配合審改部門做好權力“瘦身”工作，動態(tài)取消、下放、轉移一批駐場審批事項。著力做好時限、材料、流程三個減法，能整合的整合，能精簡的精簡，能取消的取消，努力換取辦事效率的乘法。要敢于和善于做深化行政審批制度改革的破冰者、先行者，既“早邁步”，更“邁好步”;既不斷完善放大“先照后證”、“一照一碼”等已有的改革舉措，又及時學習吸收“負面清單”、“證照分離”等走在前端的改革成果，為我區(qū)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新釋放有利空間。要圍繞促進發(fā)展謀服務。緊扣“項目大突破”主題工作和“項目興區(qū)”戰(zhàn)略，為項目建設當好參謀、做好服務。要進一步開足項目審批綠色通道，大力推進重大項目聯(lián)審會辦，確保容缺受理、見單蓋章有力落實。加強聯(lián)審聯(lián)辦工作合力，加快實施建設項目施工圖設計聯(lián)合審查和建設工程聯(lián)合測繪。全面推行投資建設項目并聯(lián)審批，加強投資項目在線審批監(jiān)管平臺建設，建立健全“牽頭負責、抄告相關、限時辦結、效能監(jiān)控”運行機制，實現(xiàn)項目信息與省、市聯(lián)動，數(shù)據共享。要圍繞利民惠民謀服務。牢固樹立民本意識，在辦事難上拿著子，在辦事急上想辦法，努力拿出更多的、更受群眾歡迎的便民服務舉措。要繼續(xù)強化履職意識，發(fā)揚奉獻精神，不打折扣地執(zhí)行首問負責、服務承諾、一次性告知等制度，全面推行預約服務、延時服務、保姆式服務。要加快推進政務服務體系建設，加大分中心工作指導力度，進一步提高鎮(zhèn)村便民服務標準化程度，規(guī)范運行管理，完善服務功能。深入落實泰州深化改革兩年行動計劃方案有關要求，逐事項編制辦事指南，把群眾辦事的實際需要作為完善工作的指南針、風向標，推進服務精細化。
2、建好四個平臺，打造新型政務服務格局。要加強實體平臺建設。充分發(fā)揮政務中心資源集中優(yōu)勢，圍繞權限、程序、環(huán)節(jié)和時限等審批要素，大力改進跨部門審批，創(chuàng)新并聯(lián)審批方式，提高“一站式辦公、一條龍服務，陽光式運作、規(guī)范化管理”的集約化服務水平。要加強網絡平臺建設。注重運用現(xiàn)代信息技術，積極探索“互聯(lián)網+政務服務”模式。上周，省政務服務專網已經跟泰州各市區(qū)實現(xiàn)聯(lián)通，要緊抓這個契機，加快建設網上審批監(jiān)管平臺系統(tǒng)，建立網上并聯(lián)審批證照數(shù)據庫，推動無紙化審批及行政審批信息化。要加快網上審批推進力度，駐場窗口要主動爭取本部門技術、應用等方面的支持，盡早開通網上預受理和預審查功能，實現(xiàn)網上服務與大廳服務、線上服務與線下服務優(yōu)勢互補、同步推進。要加強交易平臺建設。加快推進電子招投標工作，積極開發(fā)投標保證金收退系統(tǒng)，保證交易平臺通暢順捷，確保6月底前與泰州平臺整合順利實現(xiàn)，形成規(guī)則統(tǒng)一、公開透明、服務高效、管理規(guī)范的平臺體系。要加強相關人員申請入庫管理以及招標代理、評標專家動態(tài)管理，從嚴規(guī)范交易過程和異議、質疑處理行為。要加強監(jiān)管平臺建設。充分調集人員力量和技術手段對審批服務和交易過程進行全程同步跟蹤，及時預警和開展責任追究。建立完善第三方監(jiān)督機制，切實加強對政務服務、公共資源交易服務工作的監(jiān)督評議。充分發(fā)揮公共資源交易管委會職能，強化對交易監(jiān)管工作中重大問題的研究、探討和處理，形成標前、標中、標后全程化監(jiān)管機制。
3、完善制度舉措，建立更高服務行為規(guī)范。要推進集中審批。嚴格執(zhí)行區(qū)政府《關于進一步規(guī)范行政審批行為的意見》，排找“三集中，三到位”落實薄弱環(huán)節(jié)，加強與相關部門對接，推動解決少數(shù)窗口授權不徹底問題。要規(guī)范行業(yè)標準。緊緊圍繞政務服務工作的新形勢新要求以及“十三五”規(guī)劃政務服務“江蘇模式”，對現(xiàn)有機制體制、
規(guī)章制度
進行全面梳理，完善管理標準。結合各服務項目運轉的保障需求，建立健全涵蓋政務服務各環(huán)節(jié)的保障標準。要統(tǒng)一辦事標準。改進審批方式，對駐場項目的服務依據、申報條件、申報材料、收費依據、服務流程、辦理時限、結果公示等作進一步規(guī)范。加強《窗口工作人員工作規(guī)范》《禮貌服務規(guī)范》執(zhí)行情況全過程檢查，堅決杜絕看人辦事、內部人好辦事、托關系好辦事等不正之風。
4、加強協(xié)調聯(lián)動，保障政務服務蹄疾步穩(wěn)。體系上要加強整體構建。密切與省市政務辦工作銜接，緊跟改革步伐，主動加強學習調研，確保重大改革舉措和重要工作事項精準落地，高效實施。要按照“一辦兩中心”工作機制，強化統(tǒng)一管理、分工協(xié)作、職責分明、資源共享，推進“兩個服務”雙軸驅動，有力向前。要加強對各分中心、便民服務中心的業(yè)務指導，幫助各鎮(zhèn)區(qū)(街道)整合優(yōu)化政務服務資源，健全管理體制，創(chuàng)新工作機制，協(xié)調解決力量配置和經費、編制等方面的必要保障，加快一體化建設邁向更高水平。業(yè)務上要加強整體合作。駐場窗口在服務上要擰成一股繩，勁往一處使，對涉及同一事項的業(yè)務流程要共同熟悉，共同研究，做到知己知彼，融會貫通，努力實現(xiàn)串連審批無縫對接，并聯(lián)審批同步推進，資料信息共用共享，提高窗口辦事效率，節(jié)約群眾辦事成本。特別是項目審批窗口，要嚴格按照重大項目聯(lián)審會辦流程，做好溝通互聯(lián)，掌握進度信息，避免審批要件互為前置，確保重大項目走上審批快車道。監(jiān)管上要加強整體聯(lián)動。強化大廳監(jiān)管監(jiān)控，紀檢、監(jiān)察、督查以及值班主任、科長巡查要形成合力，充分借助電子監(jiān)控、問卷調查、滿意度測評等手段，強力規(guī)范服務行為，杜絕違紀違規(guī)。交易中心要對項目受理、文件編制、開評標服務、中標公示、資料歸檔諸多環(huán)節(jié)嚴格把關，推進招標采購活動公開透明、陽光運行。充分發(fā)揮行政主管部門在工程建設項目管理中的監(jiān)管執(zhí)法作用，有效解決五方主體責任落實不到位問題。建立定期會辦會商工作機制，研究解決招投標案件查辦問題。主動聯(lián)系相關部門抽調執(zhí)法業(yè)務骨干駐場，充實公共資源交易監(jiān)管力量，提高監(jiān)管實效。
5、做好統(tǒng)籌謀劃，加快服務質量高位攀升。當前，無論是宏觀層面改革深水區(qū)的破浪前行，還是區(qū)域層面項目大突破的發(fā)展強音，都對提高政務服務質量提出了新的要求。謀求質量新提升，必須集中精力備好三堂課。一要備好“思想”課。切實加強對政務服務工作內涵的認識和把握，既審時度勢，及時更新服務理念，打破僵化思維，改進工作作風，突出服務至上，解決認識上不到位問題;又乘勢而為，敢于擔當重任，勇于先試先行，苦干快干實干，務實開拓創(chuàng)新，解決行動上庸懶散問題。二要備好“能力”課。不斷強化自主學習意識，勤“充電”、快“充電”，對新政策要及時吃熟吃透，對新流程要不折不扣執(zhí)行，對新系統(tǒng)要游刃有余運用。要抓住年初節(jié)點，制定周密的業(yè)務培訓計劃，特別做好新進人員、聘用人員的業(yè)務技能培訓，確保熟練掌握政策法規(guī)、審批流程、資料清單、操作方式，做到辦事指南“一口清”，審批事項“一窗辦”。三要備好“管理”課。管理出效益。政務辦領導班子以及各科室、窗口、分中心、交易中心、便民服務中心負責人要按照“三嚴三實”要求，充分發(fā)揚嚴實作風，守土有責、履職盡責，切實加強對精細化管理的研究，推進制度健全，服務創(chuàng)新，考核嚴格，以高質量的管理打造我區(qū)政務服務金字招牌。
同志們，新的一年，政務服務工作正處于新的起點，光榮使命激勵人心、催人奮進。讓我們在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，大力弘揚新時期姜堰精神，解放思想，務實創(chuàng)新，團結奮進，扎實工作，為“決勝全面小康、加速崛起振興”宏偉目標作出新的更大的貢獻!
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政務服務中心領導總結講話材料篇二
20xx年，是全市“五星級”政務服務中心創(chuàng)建年和政務服務工作開拓年。在市中心黨組的領導下，在窗口部門的鼎力支持和區(qū)縣中心的積極配合下，在各級各類辦事群體的有效監(jiān)督之下，全市政務服務系統(tǒng)認真落實市委“環(huán)境一流、環(huán)境興市”的目標要求，圍繞“促進發(fā)展，服務群眾”兩大主題，扎實推進各項服務工作。
回顧過去的一年的工作，主要有四個明顯特點。
一是思路具有連續(xù)性。我們始終圍繞“增強活力，提升質量、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的思路，創(chuàng)新舉措，改進服務。這一思路有力地承接、并強化了近年來的服務實踐，也融入了各類辦事群體新的期盼和要求。
二是工作具有開拓性。無論是在工作的載體上、方式上，還是具體要求、細節(jié)內容、科學考評上，我們都開創(chuàng)了很多新做法，有的在省上作交流，有的在市州作推廣，有的直接貫穿于窗口服務，使我們的工作更經得起群眾的評判。
三是服務具有多元性。入駐中心的服務內容有審批、有公共公益服務，也有中介服務。在方式上，針對不同的辦事需求，推出了個性化、差異化、特事特辦、直通車、綠色通道等多元化服務。
四是評價具有真實性。我們始終堅持把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和最終目標，所聽到的、看到的、體會到的對服務的評價，更多的地是來自服務對象內心由衷的表達。
過去的20xx年，中心共受理審批事項、公共服務項447萬件，比去年增加209萬，其中醫(yī)保、社保這塊就增加184萬件。群眾評議滿意率100%，收到各類錦旗291面、
感謝信
763封。多項服務工作獨具“眉山特色”，這里面有在座同志們的真知灼見，也凝聚了你們的努力與付出。在此，代表中心對大家一年來的支持、配合表示誠致的感謝。
回顧去年的工作，集中體現(xiàn)在四個大的方面。
第一個方面：傾力服務發(fā)展，實現(xiàn)了辦件優(yōu)質高效
發(fā)展是全市工作的主題。圍繞如何更好、更優(yōu)地服務發(fā)展，我們主要開展了五個方面的探索與創(chuàng)新。
一是在全國率先創(chuàng)建“三個中心”。去年3月底，市委市政府依托政務服務中心掛牌成立了行政審批代辦服務中心、“一費制”繳費服務中心、金融服務中心。
代辦服務中心堅持對市級以上涉企項目審批事項開展無償代辦，服務中堅持省、市、區(qū)縣、園區(qū)、企業(yè)和窗口整體聯(lián)動。全年共受理咨詢、代辦項目80余件、開展代辦服務涉及金額35億元。其中，為世界“五百強”入駐眉山企業(yè)亞馬遜、沃爾瑪、林德氣體等開展多項代辦服務，以時間快、成本省、辦事便捷等受到企業(yè)稱贊，媒體多次報道。
二是審批改革做法在全省交流。圍繞省、市行政審批改革要求，我們配合市法制辦對清理后的保留審批事項進行了對外公示，組織了再造流程、規(guī)范樣表、減少申報資料。通過審批流程再造，實現(xiàn)承諾時限提速30%以上，比省上要求提速20%高出10個百分點。明確了基本建設投資項目審批涉及到的窗口方、中介服務方、業(yè)主方三方主體責任，實現(xiàn)了相關服務環(huán)節(jié)的會商會審、并聯(lián)審批。目前，基本建設項目審批承諾時限控制在100個工作日內。今年6月，省中心主任牛建平來眉調研此項工作時，給予高度肯定。10月21日，在全省“投資項目并聯(lián)審批座談會上”，我市作專題經驗交流。省政務服務學會《政務之窗》20xx年第三期以《眉山市推進行政審批制度改革的探索與思考》為題刊載了我市做法。11月13日，李靜書記對此作出肯定性批示：思考很好，工作也很有成效，結合“xx屆三中全會”精神，進一步推進。
三是主動開展園區(qū)服務。中心開通了“政務服務直通車”，不定期組織審批窗口入園區(qū)、到企業(yè)開展送證、送票據、送指導服務。制作了“服務基層、服務園區(qū)、服務企業(yè)”聯(lián)系卡，將審批窗口聯(lián)系網絡延伸到園區(qū)、企業(yè)和項目。在實際工作中，我們還堅持對園區(qū)特事特辦，及時開展協(xié)調銜接，做好上門服務、預約服務。按照市委“奮戰(zhàn)五十天，抓好三服務”的要求，我們在對口聯(lián)系岷東新區(qū)城市職業(yè)技術學院和川師大成都學院項目時，積極從用地、水保、工程報建等多方面給予協(xié)調服務。
四是加強電子化服務。在抓好實體大廳服務的同時，我們還注重拓展電子化、信息化服務平臺。園區(qū)、企業(yè)可直接通過互聯(lián)網登陸市政務服務中心網站、眉山市電子政務大廳，實現(xiàn)申報審批事項網上下載、網上辦件咨詢、傳輸、預審、查詢等，減少辦事對象途中成本。改版升級了中心門戶網站，增加服務欄目和內容，及時發(fā)布服務信息，實現(xiàn)與全省政務系統(tǒng)網站、市政府門戶網站等互聯(lián)互通、信息共享。全年通過中心電子政務大廳申請辦件為3431件，網上辦件量居全省前列。按照省上要求，現(xiàn)在“網上電子政務大廳”更名為“網上政務服務大廳”，20xx年4月底，行政審批權力將與其他七項行政權力一道，都要求在網上運行，組成新的電子政務大廳(行政權力公開運行平臺)，目前正與市信息辦一起做相關的準備工作。
五是規(guī)范引入中介服務。規(guī)范引導中介機構入駐辦事大廳，對涉及審批相關聯(lián)、且在中心有辦件的中介服務進行收集匯總，統(tǒng)一建立了70戶中介機構服務信息發(fā)布平臺，供辦事企業(yè)備選、優(yōu)選，努力從中介服務方面提高相關辦事效率。并已引進2家會計師事務所進駐中心，為辦事對象提供審計、驗資、財會、工程評估等服務。下一步將引入一些測評、評估機構。
第二個方面：真情服務群眾，滿意程度得到不斷提高
在剛剛過去的一年，我們堅持踐行“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持“待人如待親人，辦事如辦家事”，從服務理念、職責要求和工作細節(jié)上，增強工作的主動性、針對性和實效性。主要體現(xiàn)在以下三方面：
一是拓寬了便捷服務。積極引導與群眾生產生活息息相關公共公益服務進駐中心。去年5月，市經開區(qū)國稅分局進駐中心，實現(xiàn)了涉稅事項全部在大廳辦理;8月，公積金信貸業(yè)務進駐窗口，實現(xiàn)公積金貸款、提取“一站式”服務到位;郵儲銀行、電力公司等開設對外服務窗口，實現(xiàn)群眾繳費、取款不受上下班、節(jié)假日制約。
二是注重了細節(jié)服務。拓寬個性化、人性化服務需求，不定期對大廳窗口開展服務細節(jié)檢查，及時配齊窗口老花鏡、飲水機、座墊、示范文本等服務設施;配置電子排號系統(tǒng)，新裝和更換電子顯示屏吊牌;整合咨詢臺、新設背景墻，更新公示欄、光榮榜，更換樓層分布圖、禁煙標識，改造廁所門、樓梯小臺階等，為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務環(huán)境。中心機關食堂對辦事群眾外開放。
三是探索了創(chuàng)新服務。積極指導窗口部門開動腦筋，在實現(xiàn)服務快捷、優(yōu)質、高效上創(chuàng)新舉措。市工商局窗口堅持站在辦事對象的角度，靈活機動地開展延時服務、細節(jié)服務，中心多次收到辦事群眾送來的錦旗、感謝信。質監(jiān)、發(fā)改、公安、水務、環(huán)保、住建、規(guī)劃、安監(jiān)等窗口，在并聯(lián)審批、代辦審批中隨叫隨到，創(chuàng)造性地為辦事人提供高效服務，深受群眾歡迎。市出入境窗口在全省率先實施出入境申請材料“無紙化審批”，辦事更快捷;社保窗口開通pos機，繳費更方便;地稅局窗口轉換思維、轉變理念，通過“三主動”提升服務水平，并專設“溫馨解惑室”，讓納稅人交放心稅、明白稅。
區(qū)縣中心在創(chuàng)建活動中也涌現(xiàn)出很多很好的做法：如，在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立起行政效能視頻監(jiān)察網絡系統(tǒng);創(chuàng)新性地建立了三個中心，按市縣要求開展審批制度改革等。比較典型的，比如：
東坡區(qū)創(chuàng)新內部管理，建立了片區(qū)管理、值班長制度，通過視頻監(jiān)察、數(shù)據監(jiān)察、回訪監(jiān)察等，推進各項政務服務有效落實。在標準化建設上，制作了中英文顯示標牌。仁壽縣在推進細節(jié)服務方面，要求實現(xiàn)服務對象五滿意(即電話咨詢、停放車輛、大廳接待、窗口辦事、網上服務五個滿意)，并印制了監(jiān)督評價卡，對服務的情況開展群眾測評。彭山縣中心新領導上任后，從完善內部管理機制、改造辦事環(huán)境、重塑窗口形象、提升員工活力等多方面進行思考和推進，工作變化大，窗口精神面貌好，社會反響好。洪雅縣開展了“政務服務特別行動”主題年活動，痛下決心解決了久拖幾年的中心性質不明、干部身份不清等問題，激發(fā)了員工活力，正在想辦法進一步規(guī)范、拓展服務場地。丹棱縣高度重視并聯(lián)審批工作，明確縣政務中心主任為總代辦，監(jiān)察局長為總督辦，共同推進代辦工作。青神縣實行縣長、局長掛牌入駐中心代班，及時協(xié)調解決相關服務問題。打造陽光政務，在縣電視臺開設了“政務服務面對面”專題節(jié)目。這些鮮活的經驗做法都具有本地特色。
第三個方面：創(chuàng)新載體建設，工作活力得到了增強
在過去的一年，我們堅持把營造機關活力、窗口活力擺在重要位置，通過組織開展多種載體建設，不斷提升政務服務的向心力、執(zhí)行力和工作能力。
一是扎實開展“五星級”創(chuàng)建活動。星級載體的創(chuàng)建，是我們開展政務服務的指南和保障。按照眉府發(fā)〔20xx〕號要求，在服務的“軟件”建設方面，我們指導窗口多從服務的超前性、創(chuàng)新性、便捷性和群眾滿意度方面，提高政務服務的實效。在服務的“硬件”建設方面，我們指導電力、郵政、廣電、國土、國稅、公積金、城管等窗口，改造提升服務設施、展示墻、信息發(fā)布平臺等，為辦事群眾提供舒適的辦事環(huán)境。仁壽縣扎實推進標準化建設，科學調整窗口布局，完善很多便民舉措，省內很多市縣都前往學習取經。丹棱縣專題召開縣政府常務會議，以紀要形式要求部門徹底清理行政審批“兩集中兩到位”，對服務大廳實施“改、調、壓”，拓寬辦事場地。青神縣依托電子政務外網加強縣級政務公開和政務服務工作試點順利通過省級驗收(全省28個)，并受驗收小組高度肯定。
在星級創(chuàng)建的考核上，我們更加注重公開、公平、公正原則，共分為三個階段進行，考核小組初核后交由國家統(tǒng)計局眉山調查隊“背靠背”地隨機抽樣，對服務的態(tài)度、質量、效率、紀律等進行調取抽樣后據實得分;最后再由考核小組依據平常掌握的工作情況設定具體的評分標準，給出綜合評定得分。目前這項工作的最后還在進行中。
二是不斷完善基層便民服務體系。堅持完善市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、組五級便民服務體系建設，在抓好全覆蓋的同時，區(qū)縣中心重點加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民中心和社區(qū)、村級便民服務室的指導，督促改進政務服務方式，實現(xiàn)五級服務體系整體聯(lián)動。洪雅縣擬定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務體系標準化建設指導意見》，群眾辦事更加方便、快捷和滿意。彭山縣要求每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心堅持填寫群眾辦件登記簿，縣中心每月通報一次運行情況。
三是多形式組織主題教育活動。中心立足窗口本職崗位，圍繞“群眾滿意”這一主題，將“中國夢”“眉山夢”“政務夢”緊密聯(lián)系起來，著力從“怎么想、怎么看、怎么做”等問題入手，不斷創(chuàng)新政務服務方式，用窗口行動、自己行動踐行“中國夢”。中心開展了座談會，窗口同志積極撰寫
心得體會
被省上刊物采用。
四是深入宣傳《省政務服務條例》。為依法推進政務服務制度化、規(guī)范化、科學化，5月末，中心組織窗口部門在城區(qū)三蘇雕像廣場設點開展了《省政務服務條例》宣傳活動。12月，積極組織參加全省政務服務知識競爭，有力地展示了眉山政務人的服務水平和精神風貌。
第四個方面：強化自身建設，充分展示了一流形象
一是強化工作機制建設。堅持領導聯(lián)系樓層制、片區(qū)負責制、月度考核通報制、周一碰頭會制等，及時發(fā)現(xiàn)和處置工作中的各類問題。規(guī)范窗口人員服務禮儀，統(tǒng)一了著裝、戴工牌，自覺維護窗口形象。多方協(xié)調，解決了窗口職工免費午餐問題，也為同志們提供了一些工作時間上的保障。加強工作紀律和作風監(jiān)管，暢通訴求渠道，將督查科設前移至底樓大廳，在中心大廳設立現(xiàn)場投訴受理點，整合96960政務服務投訴熱線，及時對投訴人反映的問題快速處置。
二是擴大政務服務宣傳。堅持不夸大、不張揚，如實客觀地宣傳中心政務服務新做法、工作新亮點。全年，市中心向省中心報送各類工作信息500條以上，調研文章8篇。其中，被省政務服務中心采用245條，采用率居全省21個市州第五名;省政務服務學會《政務之窗》用稿8條，居市州第6名。加大了媒體宣傳，《四川日報》先后5次、四川視臺先后3次、眉山電視臺20余次報道我市政務服務做法，國家級政務服務協(xié)會對我市五星級載體建設情況專門約稿1篇。通過政務服務的宣傳，有力地向外界展示了我市發(fā)展環(huán)境、服務保障方面的良好形象。
(三)積極做好外地來眉考察調研工作。按照節(jié)儉、熱情、細致的要求，今年以來中心共接待各級領導、外省外市州同行來眉調研考察學習20余批次。外地來訪者對我市政務服務標準化建設、行政審批制度改革、建立“三個中心”、五星級載體創(chuàng)建等都給予高度評價。
歲末盤點，要總結的工作還有很多，也很想把窗口、區(qū)縣更好的做法與同志們進行交流學習，但時間有限，下來后我們再分區(qū)縣、分片區(qū)、分窗口搞一些總結(小結)。同時呢，也希望大家把今年好的做法、好的作風繼續(xù)保持和不斷發(fā)揚，在20xx年把政務服務工作做得更好、更具地方特色。
關于20xx年的政務服務，重點抓好四個方面的工作。
一是貫徹落實xx屆三中全會精神，圍繞市委五個主題年和建設現(xiàn)代政府的的部署，進一步落實深化審批改革的要求，努力從轉變服務職能入手，推進政務服務內容、方式、機制等建設。
二是認真結合第二批群眾路線教育實踐活動安排，繼續(xù)推進“星級”中心和窗口建設，重點是加強政務服務干部隊伍思想、作風和能力建設，針對實踐活動中群眾提出的改進服務的建議意見，推進政務服務做得更好。
三是加強電子信息化建設，按照省行政權力公開運行平臺建設總體部署，改造升級網上政務服務大廳，實現(xiàn)審批事項、公共服務事項統(tǒng)一在網上公開、透明運行，方便園區(qū)、企業(yè)和個體群眾便捷辦事。
四是加強中介服務的監(jiān)督和管理，縮短中介服務時限，提升政務服務綜合效能。還有些具體工作，我們在推進中再與大家共同商量。
豬年新春即將來臨，節(jié)儉過節(jié)的新風也不斷吹起，借此機會，向在座各位并通過你們向全市政務服務系統(tǒng)員工恭祝新春愉快，萬事如意。
謝謝大家。
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政務服務中心領導總結講話材料篇三
各位同仁：
經公司研究決定，今天我們在這里隆重召開20xx年度總結表彰暨20xx年度工作誓師動員大會，總結成績，交流經驗，表彰先進，重點表彰20xx年為公司作出巨大貢獻的優(yōu)秀員工。在此，我謹代表公司向一年來在各自工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞奉獻著的廣大基層員工表示忠心的感謝!向獲得表彰的先進單位及模范個人表示熱烈的祝賀!這次會議，既是我們宣傳先進、弘揚正氣、鼓舞士氣、振奮精神，向新的、更高的目標邁進的誓師會，又是我們堅定信心、凝聚力量、開好頭、起好步，全面開創(chuàng)xx公司20xx年各項工作新局面的動員會。
回首過去的一年，面對市場的激烈競爭和嚴酷考驗，在公司集體領導班子的正確領導下，全體員工勤奮務實、兢兢業(yè)業(yè)，順利完成了年初制定的各項目標和工作任務。20xx年，公司總產值達2.5億元，經濟效益非?？捎^。
過去的一年，是我公司快速發(fā)展、經濟效益和社會效益不斷增強的一年，是銳意進取、管理工作和整體實力不斷攀升的一年，是企業(yè)管理機制不斷完善創(chuàng)新、向更高層次發(fā)展邁出堅實步伐的一年。在這一年里，我們始終以“誠信、務實、創(chuàng)新、發(fā)展” 的企業(yè)精神為行為準則，秉承“重質量構筑精品工程、求環(huán)保重視社會效益、守法規(guī)安全至高至上、守誠信堅持不懈追求”的管理方針，緊跟市場發(fā)展步伐，按照年初制定的目標，扎扎實實地開展各項工作。這一年里，我公司的生產經營、質量管理、安全文明施工以及企業(yè)內部管理工作得到了顯著的完善和提高，企業(yè)市場競爭力不斷加強，為實現(xiàn)20xx年跨越式、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。這些成績的取得，離不開公司領導集體的正確領導，更離不開廣大基層員工的辛勤付出和共同努力。在這里，我要自豪地說一句：在騰飛的旗幟上，書寫著你們每個人的名字;在xx日益厚重的發(fā)展史上，刻印著你們每個人的足跡。
進入20xx年以來，受世界金融危機的影響，全國整體經濟形勢仍不容樂觀。對公司來說，20xx年仍將會是艱難的一年，艱苦奮斗的一年。面對重重困難，我們一定要從以下幾個方面抓起，以進一步提高公司競爭力，確保公司立于不敗之地：
一、堅持“以人為本”，繼續(xù)抓好人事管理工作。 人才是一個企業(yè)最寶貴的財富，一切工作的成敗歸根結底在于人才的組合和使用。20xx年，在用人方面，我們要打亂現(xiàn)有人事布局，重新組合，要從公司利益出發(fā)，堅持“以人為本”的用人理念，按照“優(yōu)勝劣汰”的用人原則，精兵簡政，篩選出思想覺悟高、業(yè)務素質強、服從管理、有大局意識、對公司高度忠誠的優(yōu)秀人才充實公司隊伍。在人才的引入過程中，公司各分管副總一定要慎重考慮人員素質，嚴格把好用人關，并做好人員錄用后的監(jiān)督管理工作。
二、進一步加大管理力度，強化公司制度建設。 為適應企業(yè)發(fā)展需求，進一步提升管理水平，公司將20xx年定為 “管理年”，就是要在管理中求發(fā)展，在發(fā)展中抓管理。20xx年，公司各部門要在以外規(guī)章制度的基礎上，進一步制定出切實可行的管理制度，進一步完善現(xiàn)有管理體制，要在制度上墻的同時，更加注重執(zhí)行有力、落實到位，切切實實把管理細化到工作的每個環(huán)節(jié)當中。進一步建立和完善考核制度，規(guī)范公司內部管理。進一步明確分工、責任到人，使每位員工能在自己的崗位上更有效地發(fā)揮作用。
三、認清形勢，明確目標，進一步增強責任感和使命感。
“一年之計在于春”。新的一年已經開始，公司各項工作都已陸續(xù)展開。縱觀20xx年，對公司而言，仍將是艱難的一年。世界金融危機的影響愈發(fā)嚴重，全國整體經濟形勢仍不見好，公司經營環(huán)境不容樂觀。在當前嚴峻的形勢面前，希望公司全體員工都能緊緊圍繞公司20xx年各項工作目標，進一步增強使命感和責任感，將全部的心神和精力放在工作上，把全部的智慧和力量融入到公司各項工作中去，在公司新的發(fā)展進程中做出更大的貢獻，實現(xiàn)公司未來發(fā)展和個人人生的雙贏。
四、團結一致，奮力拼搏，努力開創(chuàng)事業(yè)新局面。 “團結就是力量”。努力開創(chuàng)事業(yè)的新局面，秘訣是團結，重心在基層。20xx年，我們仍然要強調“團結一致”的精神，廣大職工心往一處想、勁往一處使，上下一條心，擰成一股繩，充分發(fā)揮集體的力量，突出展現(xiàn)個人的聰明才智和創(chuàng)造力，努力適應企業(yè)發(fā)展需要。廣大職工要牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，奮力拼搏，為發(fā)展作出自己最大的貢獻。 同志們!展望20xx年，公司的工作思路已經清晰，工作目標已經明確，我們肩負著更加艱巨而重要的使命。公司號召廣大干部職工，緊密圍繞在公司領導集體的核心周圍，繼續(xù)堅持“總經理領導下的副總經理項目負責制”的管理理念，上下同心，艱苦奮斗，克難求進，忘我奉獻，以更加堅定的決心、更加堅韌的意志、更加有為的姿態(tài)，信心百倍、壯志滿懷地投入到各項工作中去，為實現(xiàn)快速騰飛，為更加美好的明天而努力奮斗!
謝謝大家!
政務服務中心領導總結講話材料篇四
各位領導、同志們：
根據會議安排，下面我就縣政務中心20xx工作做一簡要匯報。
20xx年，縣政務中心將按照縣委、縣政府的工作部署和要求，以貫徹落實中共中央辦公廳國務院辦公廳《關于深化政務公開加強政務服務的意見》為主線，優(yōu)化審批程序，提升服務質量，提高審批效率，推進政務中心標準化、規(guī)范化建設，為推動全縣經濟社會轉型跨越發(fā)展營造良好的政務服務環(huán)境。
一、以服務縣委縣政府中心工作為重點，營造良好的政務環(huán)境。
認真落實重點工作建設項目審批服務“綠色通道”制度，凡是涉及重點治理、招商引資、“2311”計劃等縣委縣政府中心工作的審批事項和服務事項，實行公正透明、高效便捷、特事特辦、全程監(jiān)督、跟蹤服務為主要內容的行政審批辦理模式，進一步優(yōu)化審批流程，壓縮辦理時限，確?！熬G色通道”暢通高效，全力推動重點工作的實施。
二、以強化項目監(jiān)管為重點，進一步規(guī)范行政審批行為。
加強審批事項事前服務和事中、事后監(jiān)管，全面開展“四看”活動，即清理審批(服務)項目，看項目是否應進必進;比照辦理時限，看審批效率是否提高;核查審批流程，看審批方式是否便民;傾聽反饋意見，看群眾是否滿意。加強與相關部門溝通聯(lián)系，做到行政審批項目“應進必進”，集中辦理。規(guī)范非稅收入征收行為，嚴格一窗收費制，確保審批項目收費集中收取。
三、以創(chuàng)新審批運行方式為重點，提升政務服務水平。
進一步創(chuàng)新管理方式，大力開展政務效能建設，健全首問責任制和服務承諾制，全面推行限時辦結制，嚴格執(zhí)行責任追究制。督促各部門對窗口授權，增強窗口辦事能力。探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務運行模式，爭取在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展便民服務中心試點建設工作，創(chuàng)建配套完善的縣鄉(xiāng)政務服務體系;學習省內外政務服務工作中好的經驗和做法，完善工作管理激勵機制。
四、以加強制度建設為重點，加大政務服務監(jiān)督管理。
進一步完善中心管理制度和考核機制，嚴肅工作紀律，規(guī)范權力運行，做到教育經?；?、管理嚴格化、監(jiān)督規(guī)范化。促進各窗口的辦件質量、服務水平、工作效率有明顯提高。積極推行“預約服務、延時服務、重點服務”等制度，對重大項目提供全程代辦服務，努力改善經濟發(fā)展軟環(huán)境，加強與縣監(jiān)察局等有關部門的聯(lián)系，加大聯(lián)合督查管理工作力度，拓寬督查內容和方式，努力實現(xiàn)行政審批服務業(yè)務規(guī)范化運行。
五、以深化公開內容為重點，扎實推進政務信息公開工作進程。
深入貫徹《政府信息公開條例》，嚴格按照“以公開為原則，不公開為例外”、“上網信息不涉密，涉密信息不上網”的總體要求，進一步加強政府信息主動公開工作，擴大信息公開的范圍。繼續(xù)推進教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、勞動保障、就業(yè)、民政救濟、環(huán)保、廉租房、經濟適用房等方面與人們群眾切身利益密切相關的政府信息，提高公共資源分配、公共權力運行、公共資源配置、公共政策制定、公共服務供給等方面的透明度。不斷完善政府信息公開監(jiān)督、評議制度，加大政府信息公開咨詢服務和宣傳普及力度，提高公眾對政府信息公開的認知度。
六、以改進工作作風為重點，進一步加強自身建設。 加強窗口工作人員學習培訓和日常教育，通過學規(guī)定、找差距、定措施，不斷提高綜合素質，提升服務能力，著力打造素質高、本領強、作風硬、形象好的團隊。加強中心文化建設，提倡奉獻精神，開展豐富多彩的文體活動，進一步增強政務服務工作的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。加強監(jiān)督檢查，繼續(xù)實行“周查、月比、季評、年總結”制度，對窗口工作人員的出勤到崗、服務態(tài)度、辦事效率、遵守制度等加大檢查力度，繼續(xù)開展月度先進窗口評選活動，實行動態(tài)管理。深入開展群眾滿意度回訪調查、服務質量評議工作，切實解決存在的突出問題，拓展服務功能，積極打造優(yōu)質政務服務環(huán)境。
政務服務中心領導總結講話材料篇五
20*年，在市委、市政府的正確領導和各有關部門的大力支持下，我們深入貫徹落實行政許可法，認真履行“便民、高效、公開、公正”的服務宗旨，大膽探索，開拓創(chuàng)新，扎實工作，運行機制進一步完善，工作效率和服務質量明顯提高，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將過去一年的工作情況和今年的工作打算匯報如下：
一、20*年工作情況
20*年，市行政服務中心共受理審批和收費項目39607件(不包含分中心)，按時辦結率達到100%，承諾件提前辦結率達到95%以上，接受咨詢服務820xx多人次，共收取行政事業(yè)性費用6675萬元。主要做了以下幾個方面的工作：
——認真清理規(guī)范行政審批項目，服務效能進一步提高。以貫徹落實行政許可法為契機，對進中心的項目進行了清理規(guī)范，并將具備集中辦理條件的項目納入中心，進一步完善了服務功能。一是對中心現(xiàn)有的項目進行了清理。經過清理，進入中心的行政許可(便民服務)項目共有270項，收費項目78項。在清理項目的基礎上，進一步簡化審批程序和環(huán)節(jié)，大力縮短辦件時限，全部審批項目中即辦件比例達到65%以上，承諾件審批時限壓縮至5天以內的達到75%。同時，重新修訂了行政許可事項“六公開”內容，進一步提高了辦事透明度。二是努力創(chuàng)新服務方式，提高服務效率。積極推行領辦服務制度，制定了領辦服務辦法，對企業(yè)注冊登記和建設工程報建兩類項目實行全程領辦，方便了群眾辦事。對重大投資項目，及時召開聯(lián)審會議，促其盡快辦結。三是拓展服務范圍，完善中心功能。8月份，將市文化局、市行政執(zhí)法局、市物價局三個單位的10項行政許可項目納入中心，進一步拓展了服務范圍。積極搞好分中心建設。在公安局車輛管理分中心實現(xiàn)規(guī)范運作的基礎上，去年又建立了萊城、鋼城養(yǎng)路費征收和人民銀行三個分中心，使市行政服務中心形成了一個集中辦事大廳、四個分中心橫向互動的服務體系。
——嚴格管理，強化督查，窗口服務進一步規(guī)范。一是認真實施iso9001質量管理體系。各科室和窗口進一步明確各自的管理職責和工作流程，努力增強質量管理意識，規(guī)范項目辦理程序，促進了質量管理目標的順利實現(xiàn)。8月份，通過了中國質量認證中心山東評審中心組織的iso9001質量管理體系年度審核，促進了管理工作的制度化和規(guī)范化。二是加強窗口人員管理。結合工作實際，對原有的規(guī)章制度進行了修訂，為開展規(guī)范有效管理打下了基礎。制定了窗口工作人員管理暫行辦法，對窗口工作人員的選派調整、日常管理、考核使用等方面作出了具體規(guī)定。嚴格執(zhí)行指紋考勤制度，每月通報考勤情況，有效避免了遲到早退現(xiàn)象。加強窗口工作紀律檢查，認真搞好咨詢服務，及時處理各種矛盾，保證了窗口工作文明有序的開展。嚴格執(zhí)行工作考核制度，根據日?？记?、檢查情況和窗口互評結果，每季度評選文明窗口和服務標兵，營造了爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。三是加強對項目辦理情況的督查。對進入中心的審批事項進行跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問題的，責成有關單位限期整改，有效地避免了“體外循環(huán)”現(xiàn)象。加強對收費項目的管理，嚴格執(zhí)行扎口收費制度，規(guī)范了收費行為。四是強化社會監(jiān)督。去年向市直有關部門、部分重點企業(yè)和社會各界發(fā)放征求意見函450份，向來中心辦事的群眾發(fā)放征求意見卡4600份，對重點項目和人員進行電話回訪2100多人次，定期向聘請的12名社會監(jiān)督員通報中心運行情況，認真聽取他們的意見和建議。針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施進行改進。通過各種渠道收集的信息看，群眾滿意率達到99.9%。五是搞好網絡建設。對審批管理系統(tǒng)和各窗口計算機進行定期檢查和維護，保證了審批系統(tǒng)的正常運行。進一步推進政務公開，將審批項目“六公開”內容在互聯(lián)網上發(fā)布，增加了表格下載等功能，方便了服務對象辦事。對局域網頁進行重新設計開發(fā)，使其功能更加完善，界面更加美觀。開發(fā)設計的先進性教育活動專欄為活動的順利開展發(fā)揮了重要作用。
——加強督查指導，行政服務體系進一步完善。抓好各級行政(便民)服務中心建設，是20*年市委、市政府確定的重點工作之一。作為牽頭單位，市行政服務中心高度重視，切實加強督查指導，進一步促進了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的規(guī)范運作。20*年各區(qū)行政服務中心運行良好，全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)都建立起便民服務中心，服務內容不斷充實，運行機制逐步完善。一是加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心的工作考核。以市政府辦公室文件下發(fā)了關于區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心考核標準，對區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的硬件建設、工作程序、服務規(guī)范、監(jiān)督考核等進行了明確的規(guī)定。根據考核標準，去年12月中旬對兩區(qū)行政服務中心進行了考核，兩區(qū)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行了考核，根據考核結果評選出了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心工作先進單位。二是積極推行村級代辦服務點建設。組織引導條件好的村(居)設立代辦服務點，選擇1-2名熱心工作、文化素質高的村干部為兼職代辦員，為村民提供代理服務。到目前為止，全市已有657個行政村建立了代辦服務點，配備了1000多名代辦員。隨著村級代辦服務點的逐步建設，全市上下貫通的四級行政服務網絡初步形成。
——扎實開展先進性教育活動，工作作風進一步轉變。我們以先進性教育活動為契機，進一步加強窗口人員隊伍建設，服務意識明顯增強，工作作風進一步轉變，樹立了良好的對外形象。一是重視開展理論學習，加強黨建工作。認真組織全體工作人員學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、xx屆四中五中全會精神，用理論武裝頭腦，提高了思想理論水平和解決實際問題的能力。先進性教育活動期間，我們積極創(chuàng)新學習方式，正確處理工學矛盾，中心工委集中學習時間達到了46學時，每個黨員記讀書筆記均達到2萬字以上。認真抓好黨建工作，健全和落實黨內組織生活制度，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督。堅持標準，嚴格程序，做好發(fā)展黨員工作，去年有4名同志被接收為中共預備黨員，5名同志轉為中共正式黨員，6名同志參加了入黨積極分子培訓班。二是切實落實整改措施，健全完善各項制度。認真開展“優(yōu)質高效服務年”活動，廣泛征求社會各界的意見，深入查找服務效能等方面存在的問題，認真制定整改方案，落實整改措施，提高了服務質量。重視建立先進性教育活動長效機制，進一步修訂完善投訴受理制度，制定了黨支部聯(lián)系群眾制度和黨員監(jiān)督制度，每名黨員聯(lián)系一至二名群眾，自覺接受群眾監(jiān)督，促進了工作作風的轉變。三是積極開展文體活動，加強對外宣傳和工作交流。組織舉辦了乒乓球和棋類比賽等文體活動，活躍了窗口氣氛。強化對外宣傳，通過建設“網上行政服務中心”、編發(fā)行政審批簡報等方式，及時向社會各界反映中心的工作情況，提高了中心辦事的透明度。在去年10月份召開的全省行政服務中心主任聯(lián)席會上作了題為《堅持以人為本，加強窗口人員管理，努力提高服務水平》的發(fā)言，擴大了中心的社會影響。8月份，組織部分窗口工作人員到深圳、佛山等地行政服務中心考察學習，開闊了視野，學到了一些好的經驗和做法，提高了服務水平。市行政服務中心去年的工作雖然取得了較好的成績，但同時也存在一些不足，主要是理論學習和調研工作還需進一步加強，對中心運行中出現(xiàn)的一些新情況、新問題研究探討得不夠，改革創(chuàng)新的步伐還不快等。對此，我們將在今后的工作中切實采取措施，認真加以解決。
二、20*年工作打算
市行政服務中心20*年工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆四中五中全會精神為指導，以開展“審批服務全面提速年”活動為總抓手，強化窗口及分中心的管理，進一步提高服務質量和水平;規(guī)范和完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心建設，積極推行村級代辦服務點建設，努力構建四級行政服務網絡體系，為我市招商引資和經濟發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。
(一)深入開展“審批服務全面提速年”活動。一是強化硬件建設，完善服務平臺。市行政服務中心要以遷入新址為契機，搞好服務大廳內部裝修，更新微機等辦公設備，進一步改善辦公條件，為審批服務全面提速打好基礎。二是擴大服務范圍，推進職能轉變。要本著“應進俱進”的原則，力爭將所有具有行政許可職能的部門和所有行政許可項目一律納入中心辦理。同時，將與審批事項相聯(lián)系，并為之提供前置或后續(xù)服務的中介機構納入中心，進一步擴大便民服務范圍，完善服務功能，更好地為企業(yè)和群眾服務。三是創(chuàng)新審批體制和方式，提高服務效率。積極探索相對集中行政許可權的有關工作，學習借鑒外地經驗，將有關部門的行政許可、非行政許可審批事項進行歸并，整建制地進入中心?？茖W設計審批流程，簡化審批程序，壓縮辦事時限。全力推行領辦服務制度，完善領辦服務辦法，對各類項目提供政策咨詢、全程引導等服務。對重大投資項目實行綠色通道服務，由專職領辦服務人員全程代辦。繼續(xù)探索完善并聯(lián)審批辦法，嚴格實行首辦窗口負責制，努力提高辦事效率。四是建立審批過錯責任追究制度。制定窗口工作人員行政審批過錯責任追究辦法，對工作中因故意或過失，不履行或不正確履行規(guī)定的職責，影響行政秩序和行政效率，損害服務對象合法權益，對經濟和社會發(fā)展造成不良影響和后果的窗口工作人員，嚴肅追究審批過錯責任。
(二)搞好中心內部管理。一是進一步完善iso9001質量管理體系文件。20*年，要根據清理規(guī)范后的項目情況，修訂《質量手冊》和《作業(yè)指導書》等質量管理體系文件，進一步完善質量方針和質量目標，使之更加符合中心實際。各窗口要努力增強質量管理意識，認真執(zhí)行質量體系文件，不斷提高質量管理體系運行水平。二是進一步規(guī)范項目辦理。認真調度檢查匯總審批事項辦理情況，促其依法規(guī)范按時辦結，提高辦件質量。對“兩頭受理”、“體外循環(huán)”等違規(guī)現(xiàn)象，及時進行通報。加大社會監(jiān)督力度。采取發(fā)放征求意見卡、回訪服務對象等多種方式，廣泛征求社會監(jiān)督員及社會各界的意見建議。認真處理服務對象的投訴，維護其合法權益。三是加強窗口工作人員的管理和考核。認真執(zhí)行窗口工作人員管理暫行辦法，按照規(guī)定的條件，嚴把人員入口關。嚴格執(zhí)行考勤制度，加強日常管理，保持窗口文明有序的工作環(huán)境。加強與各窗口單位的溝通交流，及時通報窗口人員的工作情況。繼續(xù)做好文明窗口和服務標兵評選工作，充分調動窗口人員的積極性。
(三)進一步提高分中心的管理和運行水平。一是加強對分中心的指導協(xié)調。對分中心的項目設置與調整、有關管理制度和辦法的制定與實施等，要及時加以指導。對分中心工作中遇到的實際問題，積極會同各分中心主管單位協(xié)商解決。對窗口單位辦件過程中涉及分中心的事項，或者各分中心在辦件過程中需要與中心各窗口聯(lián)審聯(lián)辦的事項，要認真協(xié)調確保按時辦結。二是加強對分中心的監(jiān)督管理。中心要依照有關管理制度對分中心的工作運行質量、服務態(tài)度、廉潔辦事情況等，采取不定期抽查、測評和征詢服務對象意見等方式進行監(jiān)督，促進各分中心規(guī)范運作，提高服務質量和水平。
(四)加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心和村級代辦服務點工作的指導。一是進一步規(guī)范區(qū)行政服務中心運行。認真執(zhí)行*市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心運行考核標準，完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的運行機制。按照一站式管理、一條龍服務、一個窗口對外的原則和要求，進一步完善區(qū)級行政服務中心咨詢臺、工作流程臺、監(jiān)督臺建設，切實發(fā)揮好審批服務等職能。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村級代辦服務點建設。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，要重點在辦公場所、工作人員、運作程序、職能作用發(fā)揮等方面進行考核，切實發(fā)揮其應有的作用。要在規(guī)范現(xiàn)有村級代辦服務點的基礎上，進一步擴大村級代辦服務點建設，爭取在所有具備條件的村都建立村級代辦服務點，為農民提供直接服務。
(五)加強窗口工作人員隊伍建設。一是開展公仆意識教育和學習培訓活動，增強服務觀念和業(yè)務素質。積極開展各類培訓、教育活動，使中心工作人員進一步轉變思想觀念，樹立公仆意識，搞好規(guī)范化服務。切實抓好政治理論和業(yè)務學習，不斷提高工作人員政治素質和業(yè)務水平。認真落實黨風廉政建設責任制，強化窗口工作人員的廉政意識，保持中心干部隊伍的清正廉潔。二是營造適合中心特點的文化，增強凝聚力和向心力。在工作、生活上關心窗口工作人員，力所能及地為他們解決實際問題。工作中充分發(fā)揚民主，注重征求窗口人員對建好中心的意見和建議，調動其工作積極性和創(chuàng)造性。結合窗口工作特點，繼續(xù)舉辦豐富多彩的文體活動，努力營造文明和諧的工作環(huán)境。
各位領導、同志們，市行政服務中心20*年的工作雖然取得了一定的成績，但與市委、市政府的要求和廣大群眾的期望相比，還有較大差距。今年，我們將再接再厲，努力工作，圓滿完成各項工作任務，為優(yōu)化全市經濟發(fā)展環(huán)境，服務和諧社會建設做出新的貢獻。
政務服務中心領導總結講話材料篇六
政務服務中心是應運而生的新生事物，也是加強社會管理、改進公共服務的一種創(chuàng)新。下面就是本站小編給大家整理的政務服務中心會議領導講話，僅供參考。
今天這個會議，主要是安排部署如何落實市人民政府《關于進一步規(guī)范和加強市政務中心行政審批事項辦理工作的通知》精神，切實解決政務中心當前存在的“空殼”運行和群眾辦事難的問題，真正把政務中心建設成為民服務的中心、群眾辦事的中心。
市政務中心成立五年多時間了，成員單位做了一定的工作，取得了一定效果。但實事求是地講，市政務中心這幾年總體是步履艱難的。各成員單位大多數(shù)履行職責不到位，進場項目不多，辦理項目較少，人員素質不高，“空殼”運行情況嚴重，省里檢查多次下達整改意見，社會各界反映強烈，今年市人大〔20xx〕7號審議意見書第一條，就是要求市政府進一步加強政務中心建設。針對以上情況，今年市政府下決心要辦好政務中心，政府常務會議兩次研究政務中心工作，專門下發(fā)了兩個文件。辦公室在市政府懷政函〔20xx〕173號文件下發(fā)后，又組織《懷化日報》、懷化電視臺等新聞媒體作了較長時間的宣傳，今天又專門部署這個事情。應該說領導的重視和社會輿論的氛圍已經形成。下面，我就如何貫徹落實好市人民政府的決定，真正把市政務中心建設成為便捷、透明、規(guī)范、高效的服務工作平臺，講三個問題。
第一，要真正解決認識問題。加強政務中心建設，不是哪個領導或者哪個部門頭腦發(fā)熱要搞的工作，而是市委、市政府根據全市廣大人民群眾的迫切愿望要求，為加強服務型政府建設，轉變機關工作作風，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，認真貫徹中辦發(fā)〔20xx〕12號、湘辦發(fā)〔20xx〕13號文件精神而做出的重大決策，是規(guī)范行政審批行為、加強廉政建設、開辟便民服務“綠色通道”的一項實事工程?？墒?，過來對辦政務中心、對項目進場，我們有的部門總是發(fā)出這樣那樣的聲音責怪非議，總是找出這樣那樣的理由推托。從部門利益出發(fā)，有人說它不合法，剝奪了部門的權力;有的說它條件不具備，在中心辦不了事;有的說為什么非要集中到政務中心接受監(jiān)督，自己單位為什么不可以透明運作;有的說它是形式主義等等。所以，加強政務公開工作，辦好政務中心，首先要統(tǒng)一思想，解決認識問題。加強政務中心平臺建設，推行政務公開，是政府施政的一項基本制度，是政府職能轉變的需要，是提高執(zhí)政能力的需要，是促進廉潔行政的需要，是優(yōu)化經濟環(huán)境的需要。各成員單位務必認識到，加強政務中心平臺建設，搞好項目規(guī)范進場和規(guī)范運作，不是權宜之計，而是一項長期需要做好的工作，只能加強，不能削弱。這幾年盡管政務中心遇到這樣那樣的困難，但市委、市政府堅持把政務中心辦下去的決心沒有變。特別是今年以來，市委、市政府進一步加大了政務中心建設工作的力度，除這次整頓、規(guī)范好現(xiàn)有成員單位及項目的進場工作外，已把政務中心建設列入新行政中心建設規(guī)劃之中，準備做大、做強。并將要求凡是具有行政審批職能的市直部門都要進駐中心設窗口，實行集中統(tǒng)一辦理，以擴大新行政中心的服務功能，使其不僅能辦理行政許可、行政審批、注冊登記等事項，而且要求政府采購、工程建設招投標、國有資產產權交易、文件查閱、信息發(fā)布等所有政務服務事項都納入新政務中心進行。因此，政務中心不但要長期辦下去，而且要認真辦好。大家一定要消除模糊認識，把思想認識統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策上來，講政治、顧全大局，講紀律、履行職責，把中心窗口設置好。
第二，要切實保證規(guī)范運作。當前的重要內容是，如何讓進中心的項目規(guī)范管理、規(guī)范運作。從過來的實踐來看，必須從以下五個方面著手：一是該進中心的單位和項目，都要按要求進入中心辦理;該進入中心的辦理環(huán)節(jié)，必須進入中心運作。不能想進就進，想不進就不進;想來就來，想走就走，想放哪個環(huán)節(jié)就放哪個環(huán)節(jié)。政務中心不是一個松散的聯(lián)合體，是有組織的、有領導的、有紀律約束的政府服務窗口。凡是要在中心辦理的環(huán)節(jié)，一定要在中心辦理，政府的文件要算數(shù)，對社會的承諾要兌現(xiàn)。二是已經進入中心窗口的單位，一定要授予窗口工作人員足夠的權限。政務中心窗口就是部門，權力要到窗口，能下放到窗口的權力要不折不扣地下放到窗口。各成員單位要定這么幾條規(guī)矩：凡是沒有接到窗口受理單的事項，科室不得受理;凡科室自行受理的事項，分管領導不得簽批;凡自行受理簽批事項的科室要給予一定處分。能夠現(xiàn)場辦理的要盡量做到現(xiàn)場辦理。各成員單位領導和科室負責人要適時到中心坐班現(xiàn)場辦公。三是要建立限時辦結和聯(lián)絡協(xié)辦員制度。政務中心要牽頭，把每個納入政務中心的項目，根據《行政許可法》和有關法律規(guī)定的要求，規(guī)定什么條件下、什么時候能辦，多長時間辦結，對每個窗口都要搞得清清楚楚，要公示出來告知群眾。要遵循“科室圍著窗口轉”的原則，形成以客戶為中心的“保姆式”全程代理機制。要逐步推行由政務中心牽頭的聯(lián)合審批、并聯(lián)審批。盡量做到“辦理事項不出窗口，群眾只跑一個地方”。四是凡應在中心交納的各項行政事業(yè)性收費必須在中心交納。非稅收入在省里頒布《條例》后，都是財政收入的重要組成部分，由財政直接管理，單獨列項，列入財政預算。所以，財政部門要履行職責，加強窗口力量，搞好非稅收入征繳。涉及建設項目集中收費的，是經過相關部門會簽和政府常務會議集體研究決定的，是一項嚴肅的重大事情，必須按文件要求規(guī)定執(zhí)行。任何部門和個人都不能私自表態(tài)和亂開口子。凡是亂表態(tài)、把關不嚴造成非稅收入流失和整個工作流程混亂的，監(jiān)察、審計和財政部門要核實調查清楚，對單位和個人提出處理意見。凡涉及減免事項的，嚴格按市政府相關文件辦理。五是政務中心要對所有窗口實行目標管理。政務中心要根據項目運作的具體情況，完善管理制度。上班不允許稀稀拉拉、松松垮垮、上網玩游戲、聊天，管理人員要帶頭執(zhí)行制度，要求各窗口不離人，按時上、下班，不能遲到早退。需要加班的要加班加點，及時把群眾的事辦完辦好。這是樹立政府形象的重要因素，也是為群眾服務的基本要求。要做好中心的衛(wèi)生保潔工作，為工作人員和群眾創(chuàng)造一個舒適干凈的環(huán)境。要對所有窗口單位的工作進行檢查、評比、考核、通報，對個別不稱職的工作人員，相關單位要果斷調整。
第三，要強化各項措施抓落實。一是要加強組織領導。辦好政務中心，是造福全市人民的民心工程，也是涉及成員單位內部改革的重要工作，組織領導是關鍵。各成員單位要高度重視，切實加強領導，建立一把手負總責，分管領導具體抓，工作班子負責操作的工作責任制。要制定
工作方案
，研究落實項目進場的措施，并提供必要的組織保障。要根據中心窗口的實際情況，制定保證服務的工作流程和預案。對遇到的困難，主要領導要現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解決。二是要加強隊伍建設。要按照市人民政府的要求，配強主抓中心窗口工作的領導，科學整合科室力量，選派業(yè)務骨干進駐中心。要把政務中心窗口作為鍛煉隊伍、鍛煉干部的重要平臺。三是要加強檢查監(jiān)督。市紀檢、監(jiān)察部門要加強對政務中心運行的行政效能監(jiān)督，派駐專門力量進駐中心設置行政效能監(jiān)督崗，并向全社會公開投訴電話，對搞體外循環(huán)和違規(guī)審批的部門和個人要嚴格按照有關紀律規(guī)定進行處理。同時要注意發(fā)揮好人大代表、政協(xié)委員和社會各界以及新聞媒體的監(jiān)督作用，定期組織人大代表和政協(xié)委員對政務中心各窗口實行評議，組織新聞媒體對好的典型進行宣傳推介，對違反規(guī)定搞“空殼”運行以及亂作為的予以及時曝光。這次會后，如果還發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定進駐中心，繼續(xù)搞“空殼”運行的，將嚴格按市人民政府懷政函〔20xx〕173號文件規(guī)定處理，在市直單位優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境評議活動考評工作中實行一票否決，并予以通報批評，對領導實行誡免談話，對屢教不改的單位領導，建議市委予以崗位調整，屬條條管理的，建議上級主管部門予以調整。
同志們，辦好政務中心，規(guī)范和加強其行政審批事項辦理工作，事關全局，責任重大。各成員單位一定要從加強黨的執(zhí)政能力和建設服務型政府的高度，認真履行職責，狠抓窗口進駐，按要求落實各項措施，齊心協(xié)力把政務中心辦好，為全市經濟社會發(fā)展作出應有的貢獻。
20*年，在市委、市政府的正確領導和各有關部門的大力支持下，我們深入貫徹落實行政許可法，認真履行“便民、高效、公開、公正”的服務宗旨，大膽探索，開拓創(chuàng)新，扎實工作，運行機制進一步完善，工作效率和服務質量明顯提高，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將過去一年的工作情況和今年的工作打算匯報如下：
一、20*年工作情況
20*年，市行政服務中心共受理審批和收費項目39607件(不包含分中心)，按時辦結率達到100%，承諾件提前辦結率達到95%以上，接受咨詢服務820xx多人次，共收取行政事業(yè)性費用6675萬元。主要做了以下幾個方面的工作：
——認真清理規(guī)范行政審批項目，服務效能進一步提高。以貫徹落實行政許可法為契機，對進中心的項目進行了清理規(guī)范，并將具備集中辦理條件的項目納入中心，進一步完善了服務功能。一是對中心現(xiàn)有的項目進行了清理。經過清理，進入中心的行政許可(便民服務)項目共有270項，收費項目78項。在清理項目的基礎上，進一步簡化審批程序和環(huán)節(jié)，大力縮短辦件時限，全部審批項目中即辦件比例達到65%以上，承諾件審批時限壓縮至5天以內的達到75%。同時，重新修訂了行政許可事項“六公開”內容，進一步提高了辦事透明度。二是努力創(chuàng)新服務方式，提高服務效率。積極推行領辦服務制度，制定了領辦服務辦法，對企業(yè)注冊登記和建設工程報建兩類項目實行全程領辦，方便了群眾辦事。對重大投資項目，及時召開聯(lián)審會議，促其盡快辦結。三是拓展服務范圍，完善中心功能。8月份，將市文化局、市行政執(zhí)法局、市物價局三個單位的10項行政許可項目納入中心，進一步拓展了服務范圍。積極搞好分中心建設。在公安局車輛管理分中心實現(xiàn)規(guī)范運作的基礎上，去年又建立了萊城、鋼城養(yǎng)路費征收和人民銀行三個分中心，使市行政服務中心形成了一個集中辦事大廳、四個分中心橫向互動的服務體系。
——嚴格管理，強化督查，窗口服務進一步規(guī)范。一是認真實施iso9001質量管理體系。各科室和窗口進一步明確各自的管理職責和工作流程，努力增強質量管理意識，規(guī)范項目辦理程序，促進了質量管理目標的順利實現(xiàn)。8月份，通過了中國質量認證中心山東評審中心組織的iso9001質量管理體系年度審核，促進了管理工作的制度化和規(guī)范化。二是加強窗口人員管理。結合工作實際，對原有的
規(guī)章制度
進行了修訂，為開展規(guī)范有效管理打下了基礎。制定了窗口工作人員管理暫行辦法，對窗口工作人員的選派調整、日常管理、考核使用等方面作出了具體規(guī)定。嚴格執(zhí)行指紋考勤制度，每月通報考勤情況，有效避免了遲到早退現(xiàn)象。加強窗口工作紀律檢查，認真搞好咨詢服務，及時處理各種矛盾，保證了窗口工
作文
明有序的開展。嚴格執(zhí)行工作考核制度，根據日?？记?、檢查情況和窗口互評結果，每季度評選文明窗口和服務標兵，營造了爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。三是加強對項目辦理情況的督查。對進入中心的審批事項進行跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問題的，責成有關單位限期整改，有效地避免了“體外循環(huán)”現(xiàn)象。加強對收費項目的管理，嚴格執(zhí)行扎口收費制度，規(guī)范了收費行為。四是強化社會監(jiān)督。去年向市直有關部門、部分重點企業(yè)和社會各界發(fā)放征求意見函450份，向來中心辦事的群眾發(fā)放征求意見卡4600份，對重點項目和人員進行電話回訪2100多人次，定期向聘請的12名社會監(jiān)督員通報中心運行情況，認真聽取他們的意見和建議。針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施進行改進。通過各種渠道收集的信息看，群眾滿意率達到99.9%。五是搞好網絡建設。對審批管理系統(tǒng)和各窗口計算機進行定期檢查和維護，保證了審批系統(tǒng)的正常運行。進一步推進政務公開，將審批項目“六公開”內容在互聯(lián)網上發(fā)布，增加了表格下載等功能，方便了服務對象辦事。對局域網頁進行重新設計開發(fā)，使其功能更加完善，界面更加美觀。開發(fā)設計的
先進性教育
活動專欄為活動的順利開展發(fā)揮了重要作用。
——加強督查指導，行政服務體系進一步完善。抓好各級行政(便民)服務中心建設，是20*年市委、市政府確定的重點工作之一。作為牽頭單位，市行政服務中心高度重視，切實加強督查指導，進一步促進了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的規(guī)范運作。20*年各區(qū)行政服務中心運行良好，全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)都建立起便民服務中心，服務內容不斷充實，運行機制逐步完善。一是加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務中心的工作考核。以市政府辦公室文件下發(fā)了關于區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心考核標準，對區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的硬件建設、工作程序、服務規(guī)范、監(jiān)督考核等進行了明確的規(guī)定。根據考核標準，去年12月中旬對兩區(qū)行政服務中心進行了考核，兩區(qū)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行了考核，根據考核結果評選出了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心工作先進單位。二是積極推行村級代辦服務點建設。組織引導條件好的村(居)設立代辦服務點，選擇1-2名熱心工作、文化素質高的村干部為兼職代辦員，為村民提供代理服務。到目前為止，全市已有657個行政村建立了代辦服務點，配備了1000多名代辦員。隨著村級代辦服務點的逐步建設，全市上下貫通的四級行政服務網絡初步形成。
——扎實開展先進性教育活動，工作作風進一步轉變。我們以先進性教育活動為契機，進一步加強窗口人員隊伍建設，服務意識明顯增強，工作作風進一步轉變，樹立了良好的對外形象。一是重視開展理論學習，加強黨建工作。認真組織全體工作人員學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、xx屆四中五中全會精神，用理論武裝頭腦，提高了思想理論水平和解決實際問題的能力。先進性教育活動期間，我們積極創(chuàng)新學習方式，正確處理工學矛盾，中心工委集中學習時間達到了46學時，每個黨員記
讀書筆記
均達到2萬字以上。認真抓好黨建工作，健全和落實黨內組織生活制度，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督。堅持標準，嚴格程序，做好發(fā)展黨員工作，去年有4名同志被接收為中共預備黨員，5名同志轉為中共正式黨員，6名同志參加了入黨積極分子培訓班。二是切實落實整改措施，健全完善各項制度。認真開展“優(yōu)質高效服務年”活動，廣泛征求社會各界的意見，深入查找服務效能等方面存在的問題，認真制定整改方案，落實整改措施，提高了服務質量。重視建立先進性教育活動長效機制，進一步修訂完善投訴受理制度，制定了黨支部聯(lián)系群眾制度和黨員監(jiān)督制度，每名黨員聯(lián)系一至二名群眾，自覺接受群眾監(jiān)督，促進了工作作風的轉變。三是積極開展文體活動，加強對外宣傳和工作交流。組織舉辦了乒乓球和棋類比賽等文體活動，活躍了窗口氣氛。強化對外宣傳，通過建設“網上行政服務中心”、編發(fā)行政審批簡報等方式，及時向社會各界反映中心的工作情況，提高了中心辦事的透明度。在去年10月份召開的全省行政服務中心主任聯(lián)席會上作了題為《堅持以人為本，加強窗口人員管理，努力提高服務水平》的發(fā)言，擴大了中心的社會影響。8月份，組織部分窗口工作人員到深圳、佛山等地行政服務中心考察學習，開闊了視野，學到了一些好的經驗和做法，提高了服務水平。市行政服務中心去年的工作雖然取得了較好的成績，但同時也存在一些不足，主要是理論學習和調研工作還需進一步加強，對中心運行中出現(xiàn)的一些新情況、新問題研究探討得不夠，改革創(chuàng)新的步伐還不快等。對此，我們將在今后的工作中切實采取措施，認真加以解決。
二、20*年工作打算
市行政服務中心20*年工作的指導思想是：以黨的xx大和xx屆四中五中全會精神為指導，以開展“審批服務全面提速年”活動為總抓手，強化窗口及分中心的管理，進一步提高服務質量和水平;規(guī)范和完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心建設，積極推行村級代辦服務點建設，努力構建四級行政服務網絡體系，為我市招商引資和經濟發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。
(一)深入開展“審批服務全面提速年”活動。一是強化硬件建設，完善服務平臺。市行政服務中心要以遷入新址為契機，搞好服務大廳內部裝修，更新微機等辦公設備，進一步改善辦公條件，為審批服務全面提速打好基礎。二是擴大服務范圍，推進職能轉變。要本著“應進俱進”的原則，力爭將所有具有行政許可職能的部門和所有行政許可項目一律納入中心辦理。同時，將與審批事項相聯(lián)系，并為之提供前置或后續(xù)服務的中介機構納入中心，進一步擴大便民服務范圍，完善服務功能，更好地為企業(yè)和群眾服務。三是創(chuàng)新審批體制和方式，提高服務效率。積極探索相對集中行政許可權的有關工作，學習借鑒外地經驗，將有關部門的行政許可、非行政許可審批事項進行歸并，整建制地進入中心。科學設計審批流程，簡化審批程序，壓縮辦事時限。全力推行領辦服務制度，完善領辦服務辦法，對各類項目提供政策咨詢、全程引導等服務。對重大投資項目實行綠色通道服務，由專職領辦服務人員全程代辦。繼續(xù)探索完善并聯(lián)審批辦法，嚴格實行首辦窗口負責制，努力提高辦事效率。四是建立審批過錯責任追究制度。制定窗口工作人員行政審批過錯責任追究辦法，對工作中因故意或過失，不履行或不正確履行規(guī)定的職責，影響行政秩序和行政效率，損害服務對象合法權益，對經濟和社會發(fā)展造成不良影響和后果的窗口工作人員，嚴肅追究審批過錯責任。
(二)搞好中心內部管理。一是進一步完善iso9001質量管理體系文件。20*年，要根據清理規(guī)范后的項目情況，修訂《質量手冊》和《作業(yè)指導書》等質量管理體系文件，進一步完善質量方針和質量目標，使之更加符合中心實際。各窗口要努力增強質量管理意識，認真執(zhí)行質量體系文件，不斷提高質量管理體系運行水平。二是進一步規(guī)范項目辦理。認真調度檢查匯總審批事項辦理情況，促其依法規(guī)范按時辦結，提高辦件質量。對“兩頭受理”、“體外循環(huán)”等違規(guī)現(xiàn)象，及時進行通報。加大社會監(jiān)督力度。采取發(fā)放征求意見卡、回訪服務對象等多種方式，廣泛征求社會監(jiān)督員及社會各界的意見建議。認真處理服務對象的投訴，維護其合法權益。三是加強窗口工作人員的管理和考核。認真執(zhí)行窗口工作人員管理暫行辦法，按照規(guī)定的條件，嚴把人員入口關。嚴格執(zhí)行考勤制度，加強日常管理，保持窗口文明有序的工作環(huán)境。加強與各窗口單位的溝通交流，及時通報窗口人員的工作情況。繼續(xù)做好文明窗口和服務標兵評選工作，充分調動窗口人員的積極性。
(三)進一步提高分中心的管理和運行水平。一是加強對分中心的指導協(xié)調。對分中心的項目設置與調整、有關管理制度和辦法的制定與實施等，要及時加以指導。對分中心工作中遇到的實際問題，積極會同各分中心主管單位協(xié)商解決。對窗口單位辦件過程中涉及分中心的事項，或者各分中心在辦件過程中需要與中心各窗口聯(lián)審聯(lián)辦的事項，要認真協(xié)調確保按時辦結。二是加強對分中心的監(jiān)督管理。中心要依照有關管理制度對分中心的工作運行質量、服務態(tài)度、廉潔辦事情況等，采取不定期抽查、測評和征詢服務對象意見等方式進行監(jiān)督，促進各分中心規(guī)范運作，提高服務質量和水平。
(四)加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心和村級代辦服務點工作的指導。一是進一步規(guī)范區(qū)行政服務中心運行。認真執(zhí)行*市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心運行考核標準，完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政(便民)服務中心的運行機制。按照一站式管理、一條龍服務、一個窗口對外的原則和要求，進一步完善區(qū)級行政服務中心咨詢臺、工作流程臺、監(jiān)督臺建設，切實發(fā)揮好審批服務等職能。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村級代辦服務點建設。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，要重點在辦公場所、工作人員、運作程序、職能作用發(fā)揮等方面進行考核，切實發(fā)揮其應有的作用。要在規(guī)范現(xiàn)有村級代辦服務點的基礎上，進一步擴大村級代辦服務點建設，爭取在所有具備條件的村都建立村級代辦服務點，為農民提供直接服務。
(五)加強窗口工作人員隊伍建設。一是開展公仆意識教育和學習培訓活動，增強服務觀念和業(yè)務素質。積極開展各類培訓、教育活動，使中心工作人員進一步轉變思想觀念，樹立公仆意識，搞好規(guī)范化服務。切實抓好政治理論和業(yè)務學習，不斷提高工作人員政治素質和業(yè)務水平。認真落實黨風廉政建設責任制，強化窗口工作人員的廉政意識，保持中心干部隊伍的清正廉潔。二是營造適合中心特點的文化，增強凝聚力和向心力。在工作、生活上關心窗口工作人員，力所能及地為他們解決實際問題。工作中充分發(fā)揚民主，注重征求窗口人員對建好中心的意見和建議，調動其工作積極性和創(chuàng)造性。結合窗口工作特點，繼續(xù)舉辦豐富多彩的文體活動，努力營造文明和諧的工作環(huán)境。
各位領導、同志們，市行政服務中心20*年的工作雖然取得了一定的成績，但與市委、市政府的要求和廣大群眾的期望相比，還有較大差距。今年，我們將再接再厲，努力工作，圓滿完成各項工作任務，為優(yōu)化全市經濟發(fā)展環(huán)境，服務和諧社會建設做出新的貢獻。
政務服務中心是應運而生的新生事物，也是加強社會管理、改進公共服務的一種創(chuàng)新。目前，全國各地都在推動政務服務中心建設，但一直都是摸著石頭過河，沒有現(xiàn)成的模式可以借鑒，也沒有相應的法律法規(guī)來進行規(guī)范。之所以出現(xiàn)這種情況，主要是中央考慮讓大家發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，從全國各地總結一些好的經驗，再逐步上升到政策、法規(guī)乃至法律的層面。對此，大家要有充分的認識。在實踐中既要勇于開拓創(chuàng)新，大力推進政務服務中心運行體制機制完善，又要注意加強理論思考，及時對工作中的好做法、好經驗進行總結提煉，并力爭在一定層次的刊物上公開發(fā)表，為國家及早制定和完善政務服務方面的政策、法規(guī)作出積極貢獻。
下面，結合剛才大家的發(fā)言，我講三點意見。
一、州政務服務中心建設取得明顯成效
州政務服務中心從年月開始籌建，月正式啟動運行，到本月正好一周年?；仡櫼荒陙砣菡辗展ぷ?，主要有三個方面的特點。
一是政務服務網絡平臺不斷完善。州、縣(市)兩級政務服務網絡初步建成，目前，除安龍、普安兩縣政務服務中心將于本月中下旬正式啟動運行外，其余縣(市)全部建成投入運行。政務服務信息化平臺建設成效明顯，在政務服務建設過程中，我州創(chuàng)造了自身獨特的經驗，即州政務服務中心和州信息化中心緊密聯(lián)手，將信息化平臺和政務服務平臺同步推進建設(這一點和原來以招商局為主建設的那個政務服務中心完全不一樣)，依托現(xiàn)代信息化手段提升政務服務總體水平。目前，這個運作方式已推廣到全州各個縣(市)。
二是服務辦事效率不斷提升。通過清理，將絕大多數(shù)的行政審批和便民服務事項納入政務大廳集中進行辦理。目前，州政務服務中心進駐單位42家，進駐行政審批服務事項234項;委托服務代理的州直單位9家、事項32項。一年來，州政務服務大廳共受理事項18556件,辦結18320件，時間由原來的11.52天提升到2.54天，提前了將近9天的時間，效果比較明顯。
三是行政監(jiān)察效能不斷增強。在政務服務中心建設初期我州就充分考慮了強化行政監(jiān)察職能需要，州政務服務監(jiān)察室同時成立入駐，行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)同步規(guī)劃建設，這樣就形成了一個體系，防止變成“兩張皮”(政務中心一張皮、紀檢監(jiān)察一張皮)，監(jiān)督不力、影響執(zhí)行。從州政務服務中心建設推進會上各部門負責人的發(fā)言來看，大家對中心建設重要意義的認識都比較到位，都表示支持，但在具體工作中，總是出現(xiàn)這樣那樣的問題，特別是“體外循環(huán)、兩頭受理”剛運行時頻繁發(fā)生，現(xiàn)在相對較為規(guī)范了，因為我們在多次會議上都強調這個事，加上行政監(jiān)察的進入，保證了政務服務中心的正常運行。
在肯定成績的同時，我們也要看到，全州政務服務中心建設的成效還只是階段性的，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)：一是工作發(fā)展不平衡，各縣(市)政務服務中心建設進度、建設規(guī)模、質量以及進駐的部門和辦理事項等不一致。二是機構編制和人員到位緩慢，有的縣政務中心至今還沒有正式工作人員，有的還未配備政務中心領導班子等。三是對政務服務大廳的管理、考核等有待規(guī)范和提高，政務大廳服務的硬件設施和信息化建設有待進一步完善等。四是少數(shù)部門依然存在“體外循環(huán)、兩頭受理、廳外收費”的問題。這些問題，要督促有關縣(市)和部門引起重視，認真研究加以解決。能否解決這些問題，決定了政務服務中心建設的成敗，各級各有關部門務必引起高度重視，在實踐中按照“邊運行、邊規(guī)范、邊完善”的原則，逐步加以解決。
二、充分認識加強政務服務中心建設的重要意義
(一)加強政務服務中心建設有利于提高政務服務水平、密切黨群干群關系。在慶祝中國共產黨成立周年大會上講話中指出，“在新的歷史條件下提高黨的建設科學化水平，必須堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，牢固樹立馬克思主義群眾觀點、自覺貫徹黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系”。當前，要進一步學習好、貫徹好講話精神，就要求大家通過各種形式，運用各類載體，把為民服務的各項工作、便民利民的各項措施、惠民利民的各項政策落實到位。政務服務中心是各級政府及其職能部門公開政府信息，保障群眾知情權、參與權和監(jiān)督權的重要平臺，是方便群眾和企事業(yè)單位辦理相關行政事務的窗口，是保持黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁紐帶。因此，建設“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的政務服務中心，對密切干群聯(lián)系，不斷提升人民群眾對黨委和政府的滿意度顯得十分重要。
(二)加強政務服務中心建設有利于改善投資環(huán)境、加快實施工業(yè)強州和城鎮(zhèn)化帶動戰(zhàn)略。去年以來，省委、省政府提出了“兩加一推”的主基調和城鎮(zhèn)化、工業(yè)化兩大主戰(zhàn)略，應該說，現(xiàn)在全州上下渴望發(fā)展、盼望發(fā)展、積極參與發(fā)展的熱潮已經興起，這就要求各級政府要進一步適應形勢發(fā)展需要，加強政務服務工作。企業(yè)和群眾要辦事、要創(chuàng)業(yè)，需要通過很多的行政審批，需要政府及其工作部門提供很多的便民利民服務事項，這些都要求我們真正把政務服務中心辦成政府管理社會、服務社會的一個窗口，一個提供公共服務的“超市”，通過“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”，企業(yè)和群眾從過去辦一樁事跑若干個部門，變成了現(xiàn)在在一個地方就能把事辦好，減少了不必要的成本和時間消耗，提高了辦事效率，這樣就有利于在全州上下進一步營造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，有利于加快推進實施“兩加一推”主基調和城鎮(zhèn)化帶動、工業(yè)強州的主戰(zhàn)略。
(三)加強政務服務中心建設有利于強化政務公開、加強廉政建設。中央提出，對政務信息，“公開是必然，不公開是例外”。全州各級政府部門，除國家有關法律法規(guī)規(guī)定的涉密事項不能公開以外，其它都應該公開，特別是辦事、審批更要公開。通過政務公開，一方面能夠較好地解決政府及其部門與老百姓信息不對稱的問題，打消群眾猜疑，爭取群眾理解和支持。比如今年這樣的干旱，在過去可能早已謠言四起，現(xiàn)在通過電視、廣播、報刊等新聞媒體公開黨政信息，老百姓知道黨委和政府正在積極想辦法應對，正在采取措施解決，不但沒有散布謠言，反而都來支持，共同抗旱救災。另一方面，能夠有效地推進廉政建設。這是不言而喻的。讓權力在陽光下運行后，能有效減少甚至杜絕“暗箱操作”，從源頭從預防腐敗，消除腐敗滋生的土壤。
三、加強政務服務中心建設的幾點要求
(一)抓機構、強職能、提服務。一是抓機構。中辦發(fā)〔〕22號文件和全省政務服務中心工作推進會都對政務服務中心機構性質進行了明確：“服務中心管理機構作為行政機構，應使用行政編制，配備少而精的工作人員，已使用事業(yè)編制的，應在行政編制總額內調劑出一部分進行替換?！敝菡辗罩行纳陥髤⒐芾硎聵I(yè)單位事宜，州人社局要根據中辦發(fā)〔〕22號文件精神，當作項目去跑，爭取獲批。批準后，以參公事業(yè)單位去管理窗口，體制就會順得多，中心今后進人的渠道也會寬廣得多。要加強政務中心隊伍建設，目前有的縣政務服務中心只明確了1個負責人，有的只有一些臨時性人員在政務服務中心工作。作為政府便民利民、行政審批的一個窗口，完全靠臨時人員去管理、去服務，這樣問題會很多，要逐步研究解決。要建立健全政務服務中心黨團組織，及時將窗口工作人員黨團組織關系轉下去，并通過組織開展一些經常性活動，增強隊伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力。二是強職能。政務服務中心工作領導小組各成員單位要充分挖掘潛力，認真履行好各自職能，共同呵護政務服務中心這個新生事物，共同把它建設得更好，使政府這個對外窗口形象更加得到企業(yè)和群眾認可。特別是進駐單位的負責人要站在政治和全局的高度來支持、關心窗口建設，只要每個窗口工作都做好了，政務服務中心良好的總體形象也就樹立了。反過來也是這樣，雖然進駐部門大多數(shù)窗口的工作都很好，只要有一兩個部門存在上班時間上網打游戲、態(tài)度生硬、語言不規(guī)范等問題，影響的也是整個政務服務中心的形象。因此，各單位在將窗口人員交由中心去管理的同時，單位領導也要經常關心、支持窗口人員工作，對他們提要求、作指導，共同把工作做好，努力將政務服務大廳建設成為標準化、規(guī)范化、高效化的對外服務窗口，向群眾和企業(yè)提供優(yōu)質高效的政務服務。
(二)抓保障、強監(jiān)督、促規(guī)范。一是抓保障。在財力保障上，政務服務中心啟動運行時間不長，到底需要多少運行成本目前還不完全清楚。今年州政務服務中心要認真總結、分析運行成本，對運行成本中該納入州級預算的要納入州級預算，該納入部門專項預算的要納入部門專項預算，確保財力保障到位。在人員保障上，要認真執(zhí)行已出臺的各項規(guī)定，特別是要重申：進駐窗口人員至少要工作一年以上，除非是生病、減員、組織調動提拔干部等特殊情況，派出單位原則上一年內不允許調整窗口工作人員。頻繁的換人，既不便于政務服務中心和派出單位對工作人員的管理，也無法對派出單位進行準確評價。二是強監(jiān)督。在省的歷次政務服務中心建設工作會議上，省監(jiān)察廳都要對此專門作安排。州監(jiān)察部門要把這項工作作為一個抓手，作為加強源頭管理的一個重點，加大監(jiān)督檢查力度。要進一步研究把握政務服務中心的運行規(guī)律、審批規(guī)律、便民利民事項辦理規(guī)律，在此基礎上，進一步細化監(jiān)督工作，從中發(fā)現(xiàn)運行中哪些環(huán)節(jié)容易出問題、哪些環(huán)節(jié)不允許出問題，以增強監(jiān)督的針對性和實效性。這里強調兩個問題：第一，關于“明進暗不進”、“兩頭受理、體外循環(huán)”的問題，在每個月的工作情況通報上都有，上次領導小組會議分析時也有，但在下次領導小組會議上不能再有了。要實現(xiàn)這個目標，就要加大力度搞清楚是哪個單位、哪件事情在搞“兩頭受理、體外循環(huán)”，甚至要查清事情背后的原因，看看是否存在違紀違規(guī)行為。對存在違紀違規(guī)行動的政務服務中心要配合，監(jiān)察室要盯住不放，州電子政務辦公室要從技術的角度讓違紀違法行為顯現(xiàn)出來，選準突破口查處一兩樁，警告那些搞“兩頭受理、體外循環(huán)”的單位和人員，堅決杜絕這個問題的再次發(fā)生。第二，關于各縣(市)政務服務中心進駐的部門和辦理事項不一致的問題，要區(qū)分情況，具體情況具體分析，各縣(市)進駐部門必須要達到多少，審批事項要達到多少，州政務服務中心要牽頭提出一個指導性意見。在此基礎上加強監(jiān)督檢查，對應該進入而不進入的部門和審批事項、便民事項，督促縣(市)進行解釋說明和整改?？傊ㄟ^強有力的監(jiān)督，實現(xiàn)規(guī)范管理、規(guī)范審批、規(guī)范服務。
(三)抓調度、強考核、求實效。一是抓調度。要加強州本級調度，定期不定期的進行通報，對工作實績突出的單位該表彰的要表彰。縣(市)級政務服務中心將在本月全部建成運行，下步，要把調度重點轉移到中心機構編制人員落實、入駐的部門數(shù)量、進入中心辦理的審批及服務事項的數(shù)量、審批及服務事項的現(xiàn)場辦結率及辦結效率、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設及運用等方面上來。同時，要逐步加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心建設的指導和調度，加快推動政務服務網絡平臺向基層一線延伸。州直屬機關工委要經常到政務服務中心進行走訪了解，掌握各進駐部門窗口工作績效情況，表彰先進，鞭策后進。二是強考核。各級政務服務中心要把現(xiàn)有政策用足，圍繞進駐部門的便民利民、行政審批的工作加強績效考核、加強內容管理，堅持用數(shù)字說話、用工作實績評先選優(yōu)。要把政務服務工作納入對各縣(市)、各部門的黨風廉政建設責任制考核、行政機關績效考核和民主評議范圍，并建立相應考評機制，定期、不定期對各縣(市)政務服務中心大廳(窗口)建設及工作開展情況等進行檢查考核和評估。對工作滯后的，及時督促整改;情況嚴重的，嚴格按規(guī)定對有關領導實行問責，以鐵的紀律保證我州政務服務中心建設工作取得實效。
會后，由席大中副秘書長統(tǒng)籌安排，對各縣(市)政務服務中心建設進行一次督查指導，確保未啟動的縣政務服務中心在本月底前啟動運行，促進已啟動運行的縣(市)政務服務中心各項工作更加規(guī)范。
政務服務中心領導總結講話材料篇七
各位運動員、裁判員、全體老師、同學們：
大家好!
在這秋高氣爽的日子里，我們迎來了_x中學第_屆校運會。在此我謹代表教育廳__x，對運動會的順利召開表示熱烈的祝賀。向在運動會籌備工作中付出辛勤勞動的大會組委會、全體裁判員及工作人員表示衷心的感謝。
一年一度的校運會是學校推行素質教育、發(fā)展體育運動、提高學生身體素質必不可少的重要舉措和不可或缺的重大活動，它將充分呈現(xiàn)出學校素質教育的新風貌，展示出學校體能教育的新成果，是對學校體育水平和質量的一次大檢閱。
運動會是一項綜合性較強的工作，要把運動會組織好、開展好需要各方面的努力和配合。希望全體同學、運動員嚴格遵守《中學生日常行為規(guī)范》和《運動員守則》，服從大會安排，尊重裁判，尊重對手，發(fā)揚頑強拼搏的精神，賽出風格賽出水平，做到勝不驕、敗不餒，盡心盡力，重在參與。希望全體裁判員認真履行裁判職責，嚴守《裁判員守則》，嚴肅、認真、公平、準確，在賽程中精神文明、率先垂范。希望全體工作人員增強服務思想，恪守職責，相互配合，顧全大局，為大會多作貢獻。
生能始終抱有這種精神和意志，在未來的學習和生活中，克服困難、戰(zhàn)勝困難，從一個成功走向另一個成功。相信通過全校師生的共同努力，_x中學第_x屆田徑運動會一定會開得安全、有序、健康、精彩!
最后，預祝本屆運動會圓滿成功!
謝謝大家!
政務服務中心領導總結講話材料篇八
各位老師、同學們：
在這寒冷而又充滿熱情的時節(jié)以及這令人激動的時刻，我謹代表各位老師向所有到場的老師們、同學們表示深深的問候，向獲獎的選手們表示祝賀!
本次走進圖書館ppt演講大賽和華園漢字大賽，讓廣大青年學生盡情的展示自己的才華，展示華園學子青春朝氣。學生社團是大學生素質教育的重要載體，是大學生開發(fā)潛能、展示自我的舞臺。學生社團承辦的活動是在校園中激蕩青春，揮灑熱情，為大學生展現(xiàn)和塑造自我提供了一個不可多得的平臺。
圖書館也重視學生社團和學生活動的發(fā)展，學生社團在圖書館的領導下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，本次ppt演講大賽主題要求詮釋圖書館與青年的關系，有助于增加學生對圖書館的了解和認知，充分感受圖書館的文化氛圍，增加學生主動學習的積極性，正確使用圖書館文獻，充分利用學校資源。同時，華園漢字聽寫大賽則針對現(xiàn)今不少人提筆忘字的現(xiàn)象，以賽助練，以獎促學。豐富了同學們的業(yè)余生活，使同學們認識到了漢字在我們生活中的重要性，同時對漢字推廣具有重要意義!有利于擴寬同學們的知識面，樹立積極良好的學習態(tài)度，讓我校學生在實踐中學習，在學習中成長，積極推動學校文化和思想建設，培養(yǎng)高素質人才。
今天借此機會，我對社團的工作提幾點希望和要求。
第一，學生社團的社團活動要符合當代大學生的生活實際，同時要有引領作用。發(fā)揮社團組織在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、實踐能力和加強思想政治教育中的重要作用。我們一定要建設好這個平臺，利用好這個平臺，讓廣大青年學生在這個大舞臺上自我創(chuàng)造、健康成才。
第二，學生社團應引導大學生自覺踐行社會主義核心價值觀;要堅持厚德、博學、求實、創(chuàng)新的校訓，社團要多開展有益的活動展現(xiàn)青年大學生蓬勃的活力和積極向上勇于進取的精神面貌，通過加強社團活動，進一步優(yōu)化校園環(huán)境，營造健康文明、積極向上、具有個性風格和文化內涵的良好校園文化氛圍。
第三，學生社團要加強自身建設;完善現(xiàn)有社團的制度建設，大力提高社團干部的綜合素質，希望通過大家的共同努力，建設融思想性、學術性、創(chuàng)新性為一體的學生社團，使學生社團成為大學生科技創(chuàng)新、理論聯(lián)系實際的重要載體。
第四，圖書館的學生社團要繼續(xù)堅持以培養(yǎng)同學們閱讀興趣、提高同學們的閱讀素養(yǎng)和信息檢索素養(yǎng)。把握好社團的發(fā)展方向，切實發(fā)揮社團在讓更多的學生走進圖書館的作用。
老師們，同學們，我相信，在同學們的共同努力下，圖書館的學生社團一定會繁榮發(fā)展，社團活動質量一定會逐步提高，希望同學們能踴躍參加到圖書館主辦的系列活動中來，播種希望，收獲夢想，為我們華園文化氛圍的營造做出貢獻。
最后，祝愿青年學術社和o夢讀書社在校團委和圖書館指導下、在學生社團聯(lián)合會的管理下走的更遠，走的更好!
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政務服務中心領導總結講話材料篇九
各位代表，同志們：
冉堌鎮(zhèn)中學第一屆職工代表大會暨工會代表大會，在碩果累累，瓜果飄香的今天開幕了!我代表縣教育局黨組，縣教育局對這次大會的勝利的召開，表示熱烈的祝賀，對各位代表表示親切的問候!
冉堌鎮(zhèn)中學是一所新創(chuàng)建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學，卻是后起之秀，在歷年的中考中成績名列前茅，在周邊眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學中頗負盛名。近年來，冉堌鎮(zhèn)中學在各級黨委政府和教育局的正確領導下，在社會各界的鼎力支持下，以梁西寬校長為核心的新一屆領導班子，帶領全校教職員工，高舉科學發(fā)展觀的偉大旗幟，改變教育教學理念，牢固樹立“以人為本”，“一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切”的辦學原則，以“一切為了教師的專業(yè)發(fā)展和學生的終身發(fā)展”為宗旨，立足長遠，與時俱進，開拓創(chuàng)新，切實強化內部建設，極力優(yōu)化育人環(huán)境，全面提高辦學水平，為辦人民滿意的教育事業(yè)奠定了堅實的基礎，各項工作都取得了顯著的成績，連年被評為教育教學先進單位。特別是今年，梁校長對伙房等重大項目的大膽改革，強有力的整改措施，為學生的健康成長提供了良好的生活保障，開創(chuàng)了冉堌鎮(zhèn)中教育教學管理穩(wěn)定、和諧、健康、向上發(fā)展的嶄新局面，得到上級領導和社會各界的一致好評。今年，冉固鎮(zhèn)中學又通過了市級“省規(guī)范化學?！睆万?，逐步向“省級規(guī)范化學?！斑~進。在此，我代表縣教育局黨組予以充分的肯定和贊譽，對為學校做出貢獻的各位代表表示深深的敬意!
教職工代表大會是學校管理體制的重要組成部分，是教職工政治生活的一件大事，也是廣大教職工參與學校民族管理，共謀學校改革發(fā)展大計的一次盛會，是通過民族渠道，是學校每位教職員工都成為學校的主人，并且能夠主動參與學校管理的重要途徑。今天，大家肩負著全校教職員工的重托，歡聚一堂，共商學校改革發(fā)展的大計，這必將給學校各項工作注入新的活力，增強強大的精神動力。希望教職工代表在教代會上，積極為學校的發(fā)展建言獻策，切實代表和維護教職工的合法權益，增強廣大教職工行使民主權利、參與學校管理與監(jiān)督的主人翁意識，提高學校領導決策民主化、科學化水平。對團結和動員廣大教職工投入學校教育改革、推進學?？焖侔l(fā)展將具有十分重要的意義。
現(xiàn)在，縣教育局在楊局長的領導下，制定了一系列的方針政策，其目的就是為了辦好人民滿意的教育，重振定陶教育雄風，造福定陶人民，造福子孫后代。新的形勢為我們的教育事業(yè)快速發(fā)展提供了重大機遇。今后，我們教育局黨組會一如既往地關心、支持冉固鎮(zhèn)中的各項工作，同時，也希望冉固鎮(zhèn)中學以這次教代會為新的起點，大力加強教師隊伍建設，進一步深化教育教學改革，上下精誠團結，齊心協(xié)力，進一步提高辦學水平和教育教學質量，做足“精”文章，“大”文章，打造人民滿意的一流的學校，為定陶的教育事業(yè)再創(chuàng)輝煌!
最后，預祝冉固鎮(zhèn)中學第一屆教代會圓滿成功!祝大家身體健康，萬事如意，合家歡樂!謝謝!
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政務服務中心領導總結講話材料篇十
同志們：
夏書記和我剛到，就開始提出組建縣政務服務中心。經過幾個月的緊張籌備，再過10天，中心就要正式運行了。今天，把21個進駐中心的部門主要負責人、常駐中心的9個副局長以及籌備組全體同志請來開會，主要就是要進一步增強共識，加快進度，確保中心如期運行。等一會兒，夏書記還將作重要講話。下面，我先講兩點意見。
一、增進共識，充分認清政務服務中心的重要意義
建立政務服務中心，既是加強政府自身建設的重要內容，也是政府應盡的職責。我們必須從全局和戰(zhàn)略的高度，充分認清建立政務服務中心的重要意義，把思想和行動統(tǒng)一到縣委、縣政府決策上來。
第一，建立政務服務中心是貫徹落實中央和省、市有關精神的需要。黨的xx大明確提出，要完善政府的經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務職能，減少和規(guī)范行政審批。黨中央、國務院下發(fā)了《關于進一步推行政務公開的意見》，省政府也制定了《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》，并召開專門會議進行安排部署，要求各地都要切實抓好政務服務中心建設。因此，建立政務服務中心是上級黨委、政府交給我們的一項政治任務，非辦不可，不抓不行。
第二，建立政務服務中心是打造便民、高效政府的需要。辦理一個事項的審批手續(xù)，往往涉及多個部門的多個環(huán)節(jié)，審批手續(xù)十分繁瑣，申請人跑完這家跑那家，花費了許多人力、物力、精力。建立政務服務中心，把過去“分散式、串聯(lián)式”的審批改為“集中式、并聯(lián)式”的審批，實行“一站式”辦公、“一條龍”服務，可以極大的縮短辦事時間，提高行政效率?？梢哉f，建立政務服務中心是打造便民、高效政府的載體和平臺，是一項得民心、順民意的“民心工程”。
該找哪個部門、應該提交哪些材料、自己是否符合許可條件一般都不清楚，這不僅增加了申請人的辦事難度，也使得個別人員借機以權謀私，吃拿卡要，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。建立政務服務中心，公開辦事程序和許可條件，實行陽光政務，可以防止暗箱操作，最大限度避免吃拿卡要現(xiàn)象的發(fā)生。
第四，建立政務服務中心是加快經濟發(fā)展的需要。實踐證明，軟環(huán)境建設已成為區(qū)域經濟發(fā)展的生命線。經濟發(fā)達地區(qū)之所以能夠實現(xiàn)快速發(fā)展，很重要的一點，就在于他們通過建立政務服務中心，營造了非常寬松的軟環(huán)境，吸引了大量資金進入，培植了一大批新的經濟增長點。今年，我縣正在大力實施“工業(yè)強縣，港口興縣，企業(yè)富縣”戰(zhàn)略，大力招商引資，迫切需要一個良好的發(fā)展軟環(huán)境。但現(xiàn)在少數(shù)部門態(tài)度生冷橫硬，工作推諉扯皮，“一提管理就是審批，一說服務就得收費”。這些問題和現(xiàn)象如果繼續(xù)存在，必將嚴重損害形象，影響投資者信心，阻礙經濟發(fā)展，必須痛下決心，徹底整治。而建立政務服務中心，就是改善軟環(huán)境的最直接、最有效的途徑之一。同時，市委、市政府在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面力度非常大，治理軟環(huán)境只會加強，不會減弱，要求我們必須抓好政務服務中心建設。
二、落實舉措，確保政務服務中心正式運行
4月份以來，縣政務服務中心籌備組在縣委、縣政府的領導下，在縣級有關部門支持配合下，認真制定籌建方案，積極開展各項工作。目前，政務服務中心大廳裝修完畢，電腦、軟件管理系統(tǒng)等辦公用品開始采購，相關管理制度正在付印，各項工作進展順利。前幾天，市委陳雁副書記視察時指出，我縣政務服務中心是全市四縣三區(qū)中設施最完善、最靚麗的政務服務中心，但也指出，關鍵要看“軟件”，看服務。接下來，我們還有很多工作要做，必須加快進度，落實舉措，確保政務服務中心如期正式運行。
二要抓好窗口工作人員的進駐工作。政務服務中心是政府為民服務的窗口，工作人員素質的高低，直接影響到政府及部門的形象?，F(xiàn)在禁止搞形象工程，但政務服務中心這個“形象工程”一定要搞好。最近，市委督查組對市政務服務中心進行暗訪時，把窗口人員坐姿不佳、玩qq等作為重點問題予以曝光。政務服務中心正式運行后，也肯定是上級督查的重點。為此，首先要選好人。各部門必須把那些素質高、業(yè)務精、能力強、服務優(yōu)的業(yè)務骨干派到中心，關心支持派駐人員的工作和生活，保證他們的各種待遇不受影響，使他們在中心安心工作。各部門絕不能抱著消包袱的思想，把本單位不受歡迎的人送到中心。其次要授好權。各部門要通過簽訂《授權委托書》、刻制行政審批專用章等形式，授予窗口和窗口工作人員充分的審批權限，確保事項在窗口集中辦理，絕不能使集中審批流于形式。 三要抓好相關制度的執(zhí)行?？h政務服務中心實行“一門受理，窗口運作，統(tǒng)一收費，限時辦結”的運轉模式。要嚴格實行“六公開”制度：即公開服務內容、公開申報材料、公開辦事程序、公開收費標準、公開收費依據、公開辦結時限，提高透明度和效率，自覺接受監(jiān)督。要嚴格實行“七類事項辦理制”：一是即辦事項的直接辦理制，對申報材料齊全、符合受理條件的“即辦件”，必須當場受理辦結;二是控制事項的明確答復制，對國家明令禁止，不符合發(fā)展規(guī)劃的“退辦件”，中心不予受理，應向行政相對人明確答復，并說明理由。三是補辦事項的告知答復制，對申報材料不全的“補辦件”，受理窗口要出具一次性告知通知書，請申請人補正;四是一般事項的承諾辦理制，對符合審批條件，申報材料齊全，需經審核或現(xiàn)場踏勘的“承諾件”，由受理窗口出具承諾書，嚴格按承諾時限辦結;五是重大事項的聯(lián)合辦理制，對涉及兩個以上部門審批的“聯(lián)辦件”，由責任單位牽頭，組織聯(lián)辦部門聯(lián)合審批，限時辦結;六是上報事項的負責辦理制，對需上報上級審批的“上報件”，由中心負責督促部門積極與上級主管部門聯(lián)系，在一定時限內辦理落實;七是特急事項的緊急辦理制，對時間緊迫、特別重要的審批事項的“特辦件”，按特別程序緊急辦理。
五要廣泛宣傳。對而言，政務服務中心還是一個新生事物，群眾對此還缺乏應有的了解。因此，要加大對中心各項工作的宣傳力度，通訊社、縣電視臺要充分發(fā)揮宣傳主力軍作用，盡快把入駐中心的單位、項目及每個項目的審批依據、審批程序、審批條件、審批時限、收費標準等向社會公布，做到家喻戶曉，人人皆知，使社會各界更好地監(jiān)督、支持中心工作，使中心更好地服務經濟發(fā)展。
同志們，建立縣政務服務中心意義重大。我們一定要以高度的責任感和使命感，嚴格按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，顧全大局，齊心協(xié)力，全力以赴，扎實工作，確保政務服務中心盡快投入運行、健康有序運轉，真正把政務服務中心辦成“辦事中心、咨詢中心、信息中心、協(xié)調中心”，成為對人民負責的政府窗口。
政務服務中心領導總結講話材料篇十一
各位老師、同學們：
在這寒冷而又充滿熱情的時節(jié)以及這令人激動的時刻，我謹代表各位老師向所有到場的老師們、同學們表示深深的問候，向獲獎的選手們表示祝賀!
本次走進圖書館ppt演講大賽和華園漢字大賽，讓廣大青年學生盡情的展示自己的才華，展示華園學子青春朝氣。學生社團是大學生素質教育的重要載體，是大學生開發(fā)潛能、展示自我的舞臺。學生社團承辦的活動是在校園中激蕩青春，揮灑熱情，為大學生展現(xiàn)和塑造自我提供了一個不可多得的平臺。
圖書館也重視學生社團和學生活動的發(fā)展，學生社團在圖書館的領導下保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，本次ppt演講大賽主題要求詮釋圖書館與青年的關系，有助于增加學生對圖書館的了解和認知，充分感受圖書館的文化氛圍，增加學生主動學習的積極性，正確使用圖書館文獻，充分利用學校資源。同時，華園漢字聽寫大賽則針對現(xiàn)今不少人提筆忘字的現(xiàn)象，以賽助練，以獎促學。豐富了同學們的業(yè)余生活，使同學們認識到了漢字在我們生活中的重要性，同時對漢字推廣具有重要意義!有利于擴寬同學們的知識面，樹立積極良好的學習態(tài)度，讓我校學生在實踐中學習，在學習中成長，積極推動學校文化和思想建設，培養(yǎng)高素質人才。
今天借此機會，我對社團的工作提幾點希望和要求。
第一，學生社團的社團活動要符合當代大學生的生活實際，同時要有引領作用。發(fā)揮社團組織在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、實踐能力和加強思想政治教育中的重要作用。我們一定要建設好這個平臺，利用好這個平臺，讓廣大青年學生在這個大舞臺上自我創(chuàng)造、健康成才。
第二，學生社團應引導大學生自覺踐行社會主義核心價值觀;要堅持厚德、博學、求實、創(chuàng)新的校訓，社團要多開展有益的活動展現(xiàn)青年大學生蓬勃的活力和積極向上勇于進取的精神面貌，通過加強社團活動，進一步優(yōu)化校園環(huán)境，營造健康文明、積極向上、具有個性風格和文化內涵的良好校園文化氛圍。
第三，學生社團要加強自身建設;完善現(xiàn)有社團的制度建設，大力提高社團干部的綜合素質，希望通過大家的共同努力，建設融思想性、學術性、創(chuàng)新性為一體的學生社團，使學生社團成為大學生科技創(chuàng)新、理論聯(lián)系實際的重要載體。
第四，圖書館的學生社團要繼續(xù)堅持以培養(yǎng)同學們閱讀興趣、提高同學們的閱讀素養(yǎng)和信息檢索素養(yǎng)。把握好社團的發(fā)展方向，切實發(fā)揮社團在讓更多的學生走進圖書館的作用。
老師們，同學們，我相信，在同學們的共同努力下，圖書館的學生社團一定會繁榮發(fā)展，社團活動質量一定會逐步提高，希望同學們能踴躍參加到圖書館主辦的系列活動中來，播種希望，收獲夢想，為我們華園文化氛圍的營造做出貢獻。
最后，祝愿青年學術社和o夢讀書社在校團委和圖書館指導下、在學生社團聯(lián)合會的管理下走的更遠，走的更好!
政務服務中心領導總結講話材料篇十二
各位員工：
大家上午好!
今年6月份是全國第十三個 “安全生產月”，根據上級主管部門要求，我們以“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”為主題，深入開展了安全生產月活動。今天，召開這個總結會，一是回頭看，總結上半年安全工作情況和安全生產月期間各項工作完成情況，肯定成績，查找問題;二是左右看，分析公司當前形勢，團結協(xié)作，凝心聚力;三是向前看，部署下階段的主要工作，統(tǒng)籌全局，超前部署。什么是紅線意識?紅線意識就是人命關天。指出：“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價，這必須作為一條不可逾越的紅線”。要以最堅決的態(tài)度牢牢堅守“紅線”?！凹t線”就是“生命線”、“高壓線”。對“紅線”，要有敬畏之心、戒懼之心。下面，我就當前安全管理，講幾點意見：
一、深入開展安全月活動，體現(xiàn)了“三個到位”。
(一)安排部署到位
此次活動，公司高度重視。一是生產部制定了整體活動方案。確保各項活動有計劃開展，有步驟進行。二是成立了活動領導小組。明確了活動領導小組成員的分工，各位領導小組成員各司其職，責任落實，各項活動開展井然有序。三是強化活動保障。生產部從安措經費中列支，預算了安全月活動經費，劃撥了專項活動資金。確保安全月活動有工作計劃，有組織保障，有專項經費，確保各項活動順利進行。
(二)活動組織到位
一是開展了一次綜合安全大檢查。6月6日至7日，結合《鎮(zhèn)20xx年二季度安全生產綜合大檢查實施方案》，我們深入開展了自查自糾活動，由公司副總經理、黨支部書記、生產部全員、各礦礦委會全員參加，檢查了井下各個生產系統(tǒng)、各作業(yè)面、采空區(qū)管理及防洪工作各項措施落實情況，檢查了各單位安全檔案建設情況。二是參加了湖北省安全生產法律法規(guī)網絡知識競賽。公司共有165人參加了答題，單位總分為50624分，在全省排名120名。在為期十天的競賽中，公司有3人總分在900分以上，有8人總分在800分以上，通過網絡知識競賽，不僅增長了他們的安全生產知識，也為公司爭得了榮譽。三是開展了一次井下緊急撤離演練。有11名安全管理人員和92名一線務工人員參加了本次演練活動，在預先未通知的情況下，突然停電、停風。井下所有人員在45分鐘內完成了撤離，動作迅速，達到了預期效果。實踐證明，我們員工的安全意識有了很大提高。四是組織了一次參觀學習活動。公司組織生產部全員、各工區(qū)安全生產管理人員、部分安全員共13人參觀了宜化、柳樹溝、龍洞灣等幾家新建礦山，通過實地學習，汲取先進管理經驗，查找自身不足。五是開辦了一期三違培訓班。公司共有18人參加了培訓學習，三違人員通過自我反省和檢討，認清了違章的危害，達到了培訓效果。六是安全生產工作穩(wěn)步進行。活動期間，各礦按照生產計劃，分解任務落實，把握好了生產節(jié)奏，生產組織與活動開展緊湊有序，全月生產任務完成較好。
(三)總結歸納到位
在各項活動中，活動組織者及時進行了分析和評比。針對安全大檢查，全體參加人員及時召開會議，匯總分析存在問題，并下發(fā)安全檢查通報，明確責任人，規(guī)定整改期限，要求各單位在12日前整改到位，并上交整改回執(zhí)。針對參觀學習活動，所有參加人員召開座談會，談參觀感受，寫參觀心得體會，學習先進管理經驗，查找自身不足，明確努力方向。我們還要將參觀人員的學習心得，整理匯總后下發(fā)到全體安全管理人員手上。我們還將分期、分批組織更多的安全管理人員出去參觀學習，希望大家要認真看、認真想、認真學，要學有所獲。通過參加網絡知識競賽。及時匯總成績，對參賽優(yōu)異者進行表彰獎勵。以后，我們在組織各項活動中，就是要有安排部署，有檢查落實，有分析總結，有考核評比。
二、認清當前企業(yè)發(fā)展形勢，正視“三個不足”。
當前，在我們部分管理人員在思想的狀態(tài)和工作方法，還存在很多問題，這些問題不解決，不僅安全生產無法保障，甚至會成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(一)有信心，沒恒心
一是對安全管理工作缺少長遠計劃，對工作只有一腔熱血卻沒有實質，工作起來沒有頭緒，經不起考驗，缺少對環(huán)境變化的應對機制。二是安全管理基礎工作不能堅持，即使是常規(guī)性的工作或者相對簡單的工作，容易出現(xiàn)錯誤，流于形式。三是對常規(guī)的安全管理措施和新的管理要求不能長期堅持，執(zhí)行一段時間后容易放松要求，管理辦法幾經變化卻回到了原點，同樣的問題反復出現(xiàn)。
(二)只做事，不總結
一是工作分不清主次，工作沒有條理，未思考清楚就盲目行動，導致工作結果不理想，安全設施重復建設和重復投入現(xiàn)象嚴重。二是工作中缺少思考，只習慣做事，不愿意動腦，工作起來墨守陳規(guī)，既不能發(fā)現(xiàn)問題，更不能改進提高，不能適應新的安全管理形勢。三是不能創(chuàng)造性的開展工作，不懂得舉一反三，缺乏總結歸納，工作技能得不到提高，工作方式一成不變，安全管理中遇突發(fā)情況束手無策。
(三)有目標，無實質
現(xiàn)在我們公司組織架構都比較清晰，職能歸屬也相對明了，絕大多數(shù)人都能較好的完成自己的本職工作，因此，就萌生出了安于現(xiàn)狀、固步自封的思想。談起工作計劃頭頭是道，執(zhí)行起來卻拈輕怕重;征求意見一言不發(fā)，已有定論馬后放炮;工作安排上，任務布置的多，執(zhí)行反饋的少;遇到問題，不敢說、不愿意說背后亂說的多，主動想辦法出意的少;工作起來急功近利，遇到責任一推而就，只強調個人成績和個人利益;對工作落實檢查、審核不夠，考核兌現(xiàn)輕描淡寫、不痛不癢;公司員工隊伍整體素質與公司發(fā)展需求還有很大差距，工作技能和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高。
三、立足企業(yè)安全發(fā)展，強化“三個措施”。
(一)要突出“三個關鍵”
一是要突出關鍵時段。什么是關鍵時段?我認為最能反映安全狀態(tài)和事故高發(fā)的時段就是關鍵時段。召開班前會，可能有人不以為然，覺得無所謂。我認為，開好班前會，是做好安全生產第一步。班前會不是只簡單的安排工作任務，可以通過班前會，觀察務工人員精神狀態(tài)。對井下安全生產環(huán)境，安全管理措施，進行安全管理技術交底工作。因此，開好班前會，是我們做好安全管理的基礎和關鍵。礦山安全事故，多發(fā)于冒頂偏幫，而井下排險，是清除井下安全隱患和消除危險源的關鍵時期。這項工作本身很危險，需要有豐富的工作經驗和超強有體力，如果排險不徹底，還會給后續(xù)作業(yè)人員帶來滅頂之災。因此，安全員在安全管理過程中，必須加強作業(yè)人員排險過程的監(jiān)管。在這里，我還要強調一個觀念，對我們一天的生產組織來說，從井下作業(yè)開始到邁出井口，我們都要把它當做關鍵時段來管理。全體員工必須提高警惕，時刻保持清醒頭腦，咬定安全目標不放松，杜絕安全事故的發(fā)生。二是要突出關鍵崗位。對礦山企業(yè)來說，生產一線是最關鍵的崗位，安全員、技術員、排險工等從事井下生產和安全管理的崗位，是我們安全管理的重點。因此，我們的管理工作要向井下傾斜，向一線推進。對關鍵崗位要進行重點管理，關鍵崗位的工作職責要進一步明確、工作流程要進一步細化，對關鍵崗位的檢查、指導、督導要進一步加強，管理制度的制定操作性要強，崗位操作規(guī)程的培訓、三級安全教育培訓、持證上崗必須嚴格落實。三是要突出關鍵人員。在我看來，一線務工人員工作強度最大，暴露在危險工作環(huán)境中的時間最長。因此，礦級領導和安全生產管理人員對一線員工要重點關注，關心他們的生活、工作情況，關注他們的思想動態(tài)，強化他們的安全意識，提高他們的工作技能，加強施工過程的安全監(jiān)管，落實好施工前、施工中和施工后的安全防范措施，堅持公司、礦、班組和個人“四級”隱患排查，要做到縱向到底、橫向到邊、不留死角，隱患治理實行閉環(huán)管理，突出對重點人員的監(jiān)控、保護。
(二)要突出“三個抓手”
一是抓習慣性違章。縱觀事故的發(fā)生，習慣性違章是導火索，是最大危險源。我們的安全管理工作，就是要杜絕不安全生產行為，消除人的不安全因素?，F(xiàn)階段我們的安全管理要求，最迫切的就是加大反“三違”力度，一線務工人員要加強操作規(guī)程的學習，要養(yǎng)成良好的操作習慣。對我們全體安全管理人員來說，要樹立違章就是事故的理念。安全無小事，縱容習慣性違章，就是我們工作的重大過失，在反“三違”上要絕不手軟，要做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，對長期履教不改者，要從嚴從重處罰，直至清除我們的員工隊伍。二抓職業(yè)病防治。職業(yè)病防治是我們安全管理工作又一個重要組成部分，既是對務工人員權益的保障，也是我們企業(yè)應盡的義務、責任。生產部要建立完善的職業(yè)病防治管理制度，公司、工程隊、務工人員要明確責任，要有具體措施。一是工程隊在購買勞動護防用品時，一定要購買質量有保障，安全可靠的產品;二是一線員工要提高自我保護意識，規(guī)范佩戴勞保用品，確保自身不受傷害;三是公司安全管理人員要加強監(jiān)管，監(jiān)督一線員工正確配戴勞動防護用品，切實做好職業(yè)病防治工作。三是抓責任落實。毫不客氣的說，我們缺的不是管理制度，缺的是對制度嚴格執(zhí)行的態(tài)度和決心，我們的管理人員尤其是中高層管理人員一定要帶頭執(zhí)行，認真遵守勞動紀律，堅持領導下井帶班、安全檢查制度、班前會等安全管理制度，強化制度執(zhí)行不流于形式。其次是要強化制度考核兌現(xiàn)。年初，公司組織討論、修訂、下發(fā)、簽定一系列安全管理制度、安全生產責任狀，針對安全管理情況，我們要嚴格考核兌現(xiàn)，要嚴格處罰落實到位;相關責任人要正確認識自身存在的不足，正確對待考核兌現(xiàn)，主動學習提升改進工作方法，這是態(tài)度問題，也是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。
(三)要突出“三個不放松”
一是思想不放松。當前，公司正處于改革發(fā)展的關鍵時期，伴隨著整體社會環(huán)境動蕩、磷化市場飽和導致產業(yè)蕭條等不利條件，導致我們中有一部分人思想消極散漫、信心松動。越是在這種關鍵時刻，越是能夠反映出一個人的綜合素養(yǎng)。我們全體員工要深刻認識礦山安全管理的長期性、艱巨性、復雜性;將上半年安全管理工作的成敗歸為“零”，放下成績和負擔。我們必須清楚認識到，我們的生產形勢依然嚴峻，容不得一點馬虎大意，緊繃安全這根弦，咬定目標不放松。二是管理不放松。面對嚴竣的安全管理形勢，面對蕭條的市場，我們必須強化管理，更應該腳踏實地，高標準、高要求的完成工作，保證工作成果不打折扣;我們的管理人員更要帶頭做好，為大家樹立信心、榜樣，工作必須要有計劃、有步驟、有落實，一步一個腳印，不能看起來熱鬧卻沒有實質，或者舉棋不定，自亂分寸。樹立“提高效率，就是挖潛增效，就是提升效能”的理念。從我做起，從我們每一名員工做起，從每一天的工作做起，堅持崗位職責的落實，堅持工作成果的檢視，切實保證我們管理形勢不放松。三是標準不放松。要保持工作態(tài)度不下滑，保證工作標準不降低，保持我們好的習慣和方法并持續(xù)改進，克服疲勞感，堅持多想、多學、多做，堅持用求真務實的態(tài)度對待工作，原來能做好的，要堅持做好，原來沒有做好的，要做得更好。
各位員工，本次安全月活動已經結束。但是，我們的安全生產工作還在繼續(xù)，我們的生活還必須依賴于企業(yè)的正常生產經營，我們要以本次安全生產月活動為契機，將“強化紅線意識，促進安全生產”貫穿到安全生產全過程。面對低迷的經濟形勢，面對疲軟的銷售市場，我們必須認清當前形勢，齊心協(xié)力，克難奮進。在抓好安全管理工作的同時，也要抓好產品質量管理，抓好工程建設質量，牢記“不講安全的質量是徹底的愚昧，沒有質量的安全是最大的浪費”，進一步夯實我們的安全基礎管理工作，為公司安全生產、穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎。
政務服務中心領導總結講話材料篇十三
同志們：
這次會議是市政府研究決定召開的，主要任務是回顧總結20xx年政務服務工作，表彰先進集體和先進個人，研究部署20xx年工作任務，推動全市政務服務工作再上新水平。剛才，會議對20xx年度全市政務服務工作先進單位和個人進行了表彰，國輝同志代表市政務服務中心作了一個很好的報告，我完全同意。希望大家結合工作實際，認真抓好貫徹落實。根據市政府研究的意見，我講以下三個方面的問題。
一、肯定成績，統(tǒng)一思想，進一步增強做好政務服務工作的責任感和緊迫感
20xx年是全市政務服務工作跨越發(fā)展的一年。全市政務服務系統(tǒng)在市委、市政府的正確領導下，以建設一流政務服務中心為目標，突出做好抓進駐促提升、抓管理促服務、抓制度促規(guī)范、抓隊伍樹形象四項工作重點，提升了政務服務水平和質量，優(yōu)化了政務服務環(huán)境，為全市經濟社會發(fā)展提供了平臺支撐。全年共受理行政審批事項11.2萬件，辦理企業(yè)年檢5000余家，新批企業(yè)800多家，審批建設項目136個，集中進行各類公共資源交易200件。全市政務服務系統(tǒng)以實實在在的工作成績贏得了人民群眾和社會各界的認可，為轉變政府職能、提高審批服務效率、推動全市經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展發(fā)揮了積極作用。對政務服務工作，市委、市政府是滿意的，社會各界是認可的。在此，我代表市委、市政府向今天受到表彰的單位和個人表示熱烈的祝賀，向所有為政務服務中心建設和發(fā)展作出貢獻的社會各界表示衷心的感謝!
在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到當前政務服務工作還存在一些不足和問題。一是思想認識還有待進一步提高。少數(shù)部門缺乏大局意識，進駐的事項、人員等不到位，派駐中心的人員中，有的為社會聘任人員，沒有行政執(zhí)法權。二是個別單位授權不到位。從掌握的情況看，有的單位帶班領導、窗口負責人只分管政務服務中心窗口，不分管業(yè)務成為掛名領導;有的職能、事項、人員不能實現(xiàn)“三集中”，部門職能科室沒有整建制進駐，存在“體外循環(huán)、兩頭受理”問題。三是配套服務不夠健全。企業(yè)設立和建設項目審批過程中涉及的中介服務機構有的沒有進駐中心集中開展業(yè)務，部分進駐中心的也僅是掛牌服務，工作不夠到位。四是監(jiān)督管理不夠規(guī)范。中心綜合協(xié)調、監(jiān)督管理和責任追究力度需進一步加大。此外，各縣市及市直分中心不同程度的存在機構不健全、人員配備不充足、經費不到位等問題，一定程度上制約了政務服務工作的開展。這些問題，需要我們在今后工作中必須高度重視、嚴肅對待，采取強力措施，認真加以改進。
前不久剛剛閉幕的市十四次黨代會和xx屆人大一次會議，科學謀劃了我市今后五年發(fā)展的宏偉藍圖，提出了實施產業(yè)強市、文化立市、生態(tài)美市、惠民安市的“四大戰(zhàn)略”，提出了建設綜合實力領先的區(qū)域中心、建設特色突出的產業(yè)名城、建設優(yōu)勢明顯的區(qū)域文化高地、建設共享幸福的美好家園的“四大目標”，為我們明確了今后五年全市發(fā)展的方向和目標任務。要實施好這些戰(zhàn)略措施、實現(xiàn)這些發(fā)展目標，做好政務服務工作、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境至關重要。全市政務服務系統(tǒng)作為我市提升政府形象、優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的窗口和陣地，作為推進行政審批制度改革和服務型政府建設的有效載體，肩負著重大責任。各級各部門要從實現(xiàn)富民強市新跨越、建設幸福德州的戰(zhàn)略高度，充分認識到優(yōu)化政務環(huán)境的重要意義，切實增強做好政務服務工作的責任感和緊迫感，進一步統(tǒng)一思想，密切協(xié)作，開拓創(chuàng)新，扎實工作，不斷提高政務服務質量和水平，為全市經濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)環(huán)境。
二、突出重點，狠抓規(guī)范，全力打造一流政務服務中心
20xx年全市政務服務工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“為民、利民、便民”的服務宗旨，圍繞建設一流服務中心的目標，突出入駐、管理、服務和隊伍建設四項重點，積極開展規(guī)范提升年活動，進一步深化改革，創(chuàng)新機制，著力抓好標準化、制度化、規(guī)范化建設，認真落實落地保障線制度，大力推行并聯(lián)審批、網上審批和公共資源電子化交易，擦亮“陽光政務、貼心服務”品牌，全力打造一流政務服務中心，為實現(xiàn)跨越發(fā)展、建設幸福德州做出積極貢獻。各級各部門要按照市委、市政府統(tǒng)一部署，突出工作重點，狠抓規(guī)范提升，創(chuàng)新工作機制，全力推動政務服務工作提檔升級。
(一)進一步梳理進駐事項，做到入駐到位、授權充分。從市政務服務中心近期運行情況來看，絕大多數(shù)部門、單位都按照市委、市政府要求，嚴格進駐、充分授權，但是仍有個別部門仍然存在人進權不進、“體外循環(huán)、兩頭辦理”現(xiàn)象，監(jiān)管辦職能未分離，辦事部門未成建制進駐，延緩了辦事效率，提高了辦事成本，損害了黨委政府形象。對此，各級各部門要高度重視，按照《關于進一步加強政務服務中心建設的意見》要求，將所有涉及行政審批和許可的職能部門、事項和收費項目納入，將市區(qū)范圍內的建設工程招投標、政府采購、產權交易、國有土地出讓等公共資源交易項目納入，凡方便群眾和企業(yè)辦事的公共服務項目及行政審批過程中涉及的中介服務項目均需納入，保證事項、人員進駐到位。入駐部門主要負責人要與窗口負責人簽定職責權限授權書，充分授予窗口責任權限，使窗口人員有充分的審核、簽發(fā)權力，堅決杜絕“名進實不進、人進權不進”的現(xiàn)象，解決窗口“只掛號、不看病”的問題。各部門要將行政審批、公共資源交易重心和實體性職權前移到窗口，歸并整合職能科室，成建制整體進駐中心，授權窗口全權負責本部門進駐中心事項的現(xiàn)場事項辦理，切實做到“辦件不出政務服務中心”，決不允許將窗口變成“收發(fā)室”和“中轉站”，防止窗口工作人員“兩頭跑”和辦事群眾“跑兩頭”。市監(jiān)察局、市政府督查室和政務服務中心要把各部門授權情況作為市委、市政府交辦事項，加大督查力度，對搞形式、走過場的，市委、市政府要進行問責。
(二)進一步創(chuàng)新服務機制，提升群眾滿意率。政務服務工作起步時間不長，這項事業(yè)還處在探索階段，要把中心的事情辦好，讓人民群眾滿意必須不斷改革創(chuàng)新。要組織開展好政務服務規(guī)范提升年活動，大力推進政務服務中心標準化建設，從事項進駐、辦事制度、服務標準、隊伍建設和政務服務體系建設等方面，出臺具體的建設要求和標準，強化措施，狠抓落實，努力實現(xiàn)政務服務工作管理精細化、服務標準化、運行程序化、保障高效化。繼續(xù)整合行政審批、公共資源交易事項，落實聯(lián)審聯(lián)辦、代辦督辦和“一站式”服務工作機制，完善大廳接待服務、延時辦理服務、預約辦理服務、綠色通道服務、上門辦理服務和星期六加班服務制度，方便企業(yè)、投資者和廣大市民辦事。不斷加強政務公開力度，健全考勤、查詢、公示和評價四大電子支撐系統(tǒng)，定期在網站、大屏幕、觸摸屏等媒介上公布相關信息，通過開設投訴電話、設立意見箱、聘請監(jiān)督員等方式，接受社會各界監(jiān)督，廣泛征求意見和建議，不斷改進服務水平。
(三)進一步落實規(guī)章制度，提高服務水平。要落實崗位責任制、首問負責制、限時辦結制、公開承諾制、一次性告知制、民主評議制及過錯責任追究制，用制度規(guī)范行政行為。要優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，認真落實落地項目保障線制度，嚴格執(zhí)行《企業(yè)設立聯(lián)合辦理辦法》、《建設項目集中審批實施辦法》，實行統(tǒng)一受理報件、統(tǒng)一組織會審、統(tǒng)一收費項目和標準、統(tǒng)一費用減免程序、統(tǒng)一承諾辦結時間、統(tǒng)一發(fā)放證件“六統(tǒng)一”審批辦理機制，啟用“德州市人民政府聯(lián)合審批專用章”、“德州市人民政府聯(lián)合驗收專用章”，落實限時辦結、超時默認和缺席默認制度，切實提高行政審批事項辦事效率。對公共資源交易實行統(tǒng)一進場受理、統(tǒng)一報名登記、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一評委抽取、統(tǒng)一交易規(guī)則、統(tǒng)一收費管理、統(tǒng)一實施監(jiān)督，完善公共資源電子交易系統(tǒng)，推進專家遠程視頻評審模式，健全電子輔助招投標功能，出臺中介代理機構管理辦法，建立中介服務機構和投標企業(yè)信息庫，強化信用管理和業(yè)務考核，整合歸并各部門專家?guī)?，健全全市統(tǒng)一的綜合評標專家?guī)欤鋵嵳型稑巳^程備案制度、公開制度和終身負責制度，強化電子監(jiān)察和業(yè)務部門監(jiān)管力度，確保交易公開、公平、公正。
(四)進一步抓好隊伍建設，樹立良好形象。建設一流的政務服務中心，要靠市委、市政府的堅強領導，要靠社會各界的關心支持，但最根本的要靠我們的干部隊伍，靠每一名窗口工作人員。進駐單位要高度重視窗口人員選派，舍得把素質高、業(yè)務精、服務好的業(yè)務骨干和后備干部充實到窗口，落實行政副職帶班工作制度，關注、關心窗口工作人員，及時解決他們工作和生活上的困難，安排好年休假，保障周六加班補助及時足額發(fā)放，并保持窗口工作人員的相對穩(wěn)定，杜絕出現(xiàn)人員空崗現(xiàn)象，更不能用臨時工進行替代，對政策不熟悉、服務態(tài)度差、辦事拖沓的工作人員要堅決撤換。政務服務中心要對進駐單位及其工作人員實行統(tǒng)一管理，抓好工作人員法律法規(guī)、業(yè)務技能、微機操作、文明禮儀等方面的培訓。要實行嚴格的內部管理和科學的考核獎懲，根據陳市長的要求，中心要建立年度獎勵基金，對年度考核優(yōu)秀的，進行精神和物質獎勵;對考核不稱職的，堅決予以退回。要建立窗口干部選拔任用機制，每年向市委推薦一定數(shù)量的后備干部，并安排優(yōu)秀干部到先進地市掛職，交流學習，切實將政務服務中心打造成優(yōu)秀后備干部培養(yǎng)基地。要建立健全中心黨組織，切實發(fā)揮好先鋒模范帶頭作用，組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，增強隊伍凝聚力。要堅持以人為本，積極做好各項后勤保障服務，開展豐富多彩的文體活動，提升工作人員的認同感和歸屬感。同時，要加強中心機關隊伍建設，強化思想作風，狠抓教育學習，振奮工作精神，提升自身素質，全力打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍，以中心干部的良好精神狀態(tài)帶動影響窗口工作人員。
三、強化領導，齊抓共管，推動政務服務工作再上新水平
政務服務中心建設是一項系統(tǒng)工程，涉及諸多部門，關系廣大人民群眾切身利益。各級各部門要把加強政務服務中心建設、促進規(guī)范提升作為一項重要工作來抓，切實加強領導，落實責任，上下聯(lián)動，齊抓共管，推動全市政務服務工作再上新水平。
一要明確責任，密切配合，形成工作合力。各級各部門要把政務服務規(guī)范提升工作放在重要位置，作為一項重點工作來抓，縣市區(qū)主要負責同志要親自過問政務服務中心建設工作，分管縣市區(qū)長要靠上工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。各縣市和市直分中心，要加快推進政務服務中心建設，在機構編制、人員配備、辦公經費以及工作人員的生活等方面給予充分保障。各進駐單位主要領導要定期到中心辦公，指導協(xié)調業(yè)務開展;分管領導直接負責，到崗到位，現(xiàn)場指導窗口辦公;窗口人員要積極履責，按規(guī)范要求辦好各類事項。電子政務辦公室要完善網上行政審批、公共資源交易等系統(tǒng)，實現(xiàn)網上事項查詢、申報登記、辦件跟蹤、評議投訴。發(fā)展投訴中心要加快推進中心電子監(jiān)察網絡系統(tǒng)建設，發(fā)揮好實時監(jiān)控、預警糾錯、績效評估、統(tǒng)計分析等功能。市級機關事務管理局要搞好協(xié)調服務，為政務服務中心提供強有力的后勤保障。各級財政要將政務服務工作納入年度預算，加大財政支持傾斜力度，確保各項工作順利開展。市政務服務中心要履行好管理、服務、協(xié)調、監(jiān)督職責，加強對縣市政務服務中心及市直各分中心的指導，盡快構建貫通市縣、覆蓋全市的便民服務體系。各級政務服務中心要加強協(xié)調聯(lián)系，及時向政府匯報工作進展情況和需要協(xié)調解決的問題，與各部門多聯(lián)系、多溝通，督導解決不協(xié)調環(huán)節(jié)，形成政府統(tǒng)一領導、中心組織協(xié)調、部門齊抓共管的良好工作格局。
二要加強督查，強化考核，確保工作落實。各級紀委、政府督查室要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查職能，對中心建設及各項工作開展落實情況進行監(jiān)督檢查，特別要重點監(jiān)督事項進駐是否到位、授權是否充分及落地保障線、聯(lián)審聯(lián)辦等制度落實情況是否及時等，徹底解決好應進不進、“體外循環(huán)”、工作不作為、效率低下等問題。要繼續(xù)把進駐單位窗口工作開展情況列入年度綜合考評，并相應增加考核分值。要不斷加大投訴案件查處力度，堅決處理違反效能建設、影響經濟發(fā)展環(huán)境的人和事，并按有關規(guī)定進行問責。各職能部門要大力推行政務公開，實行陽光操作，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，使政務服務行為真正做到公開、公正、透明。
三要注重創(chuàng)新，加大宣傳，營造良好輿論氛圍。政務服務中心在做好日常監(jiān)督管理工作的同時，要將符合行政審批、公共資源交易等工作實際、運行成熟的好經驗和做法，歸納總結，認真提煉，上升到制度的形式固定下來，在今后的工作中認真貫徹落實好。要通過開展向先進地市借鑒學習、解放思想大討論、廣泛征求意見建議等方式，進一步開闊視野、增長見識、拓展思路，認識到自身存在的不足和差距，借鑒先進經驗，積極推進制度創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，促進政務服務工作再上新水平。要加大工作宣傳力度，建立健全信息宣傳隊伍，落實獎懲考核措施，及時將政務服務工作經驗做法、隊伍建設等情況宣傳出去，全方位展示工作形象，提高社會對政務服務工作的理解度，推動政務服務工作健康有序開展。
同志們，加強我市政務服務中心建設，是一項十分重要的民心工程、德政工程，事關全市經濟和諧快速發(fā)展。我們一定要站在全局的高度，按照行政管理體制改革和服務型政府建設的要求,繼續(xù)加大工作力度，在規(guī)范提升上下功夫，促進中心管理更加嚴格、運行更加規(guī)范、功能更加健全、群眾更加滿意，為實現(xiàn)富民強市新跨越、建設幸福德州做出應有的貢獻!
政務服務中心領導總結講話材料篇十四
尊敬的各位領導、來賓、業(yè)主及媒體的朋友們：
大家好!
感謝大家在百忙之中，前來參加此次活動，我謹代表璽悅城商業(yè)運營公司全體員工對各位的到來表示熱烈的歡迎!
對于璽悅城來說，過去的20xx年是收獲年。在這一年里，我們的招商成效顯著。分別引進了中影國際影城、屈臣氏、蘇寧電器、中國建設銀行、中國民生銀行、北京銀行、浦發(fā)銀行等形式多樣、業(yè)態(tài)各異的百余大牌商家。加上此前已經確定進駐的沃爾瑪大型連鎖超市，昌南商業(yè)航母璽悅城已經揚起風帆，啟航在即!
目前，璽悅城一期沃爾瑪一層商鋪所有商家基本確定進駐，現(xiàn)在正在緊張的裝修中，預計今年上半年就將對外正式營業(yè)。
璽悅城二期休閑商業(yè)公園則在20xx年12月首次開盤中，取得了勁銷2億的好成績，少量剩余旺鋪也正火熱銷售中。
建設中的二期休閑商業(yè)公園，是璽悅城在規(guī)劃中最具特色的一部分。它利用層層退臺式設計、科學合理的規(guī)劃，將精品百貨、主題餐飲、美容spa等多重業(yè)態(tài)與湖景和公園有機融合。為顧客營造出逛街就像逛公園一樣的情景式消費體驗，比肩上海新天地、北京三里屯。
三期商業(yè)目前則已經成功引進中影國際影院，未來還將引進高端百貨，旨在打造成為昌南的國際時尚潮流中心。
璽悅城預計20xx年即將全面開業(yè)，屆時，呈現(xiàn)在大家眼前的，將是一個充滿活力和國際動感的璽悅城。我們有決心有信心與眾位商家一起開拓互利共贏的商業(yè)新局面，我們期待著您的加入，期待著您的參與。愿我們大家一起前進，共創(chuàng)輝煌!
謝謝大家!
政務服務中心領導總結講話材料篇十五
同學們、老師們、家長朋友們：
今天，我們在這里歡聚一堂，共同慶?！傲弧眹H兒童節(jié)，在這喜慶的日子里，望著聰
心少年兒童健康成長的社會各界人士，表示崇高的敬意和誠摯的問候。
少年兒童是祖國的未來、民族的希望，你們肩負著復興中華民族的歷史使命，你們正處
于一個充滿希望的挑戰(zhàn)的新時代，你們是幸運的一代，也是肩負重擔的一代，各級領導一直
熱切地關注著你們的發(fā)展，為幫助你們健康成長，向你們提出幾點希望：
一是培養(yǎng)高尚的情操，樹立遠大的理想，塑造堅強的意志，自尊、自信、自立、自強，
做合格的小公民。
二是努力學習，奮發(fā)向上，學好各門功課，奠定個人成長的基礎，增強為社會服務的本
領。
三是鍛煉強健的體魄，不做溫室的花朵，要做搏擊風雨的雄鷹。
四是積極投身社會實踐，不斷錘煉自己，增長才干，勇于創(chuàng)新，做新時代的弄潮兒。
少年兒童的健康成長離不開教師的辛勤耕耘。過去的幾年里，學校堅持教育創(chuàng)新，堅持
特色辦學，努力推進素質教育，開展了形式多樣的活動，使學生在德、智、體、美等方面得
為學生的終身學習、終身發(fā)展奠定良好的基礎，努力把培養(yǎng)下一代的工作做得更好!
學校、家庭以及社會各方面要密切配合，構建起“三位一體”的教育體系，要本著對國家
和民族未來高度負責的精神，牢固樹立“愛護兒童，教育兒童，為兒童作表率，為兒童辦實事”
的公民意識，共同關心、支持和積極參與少年兒童教育培養(yǎng)工作，推進素質教育，發(fā)展家庭
教育，加強道德教育，努力培養(yǎng)新時代的高素質人才。
最后，預祝慶六一文藝演出圓滿成功。再次祝小朋友們節(jié)日快樂!愿廣大少年兒童在祖
國的懷抱里健康成長!
謝謝大家!
政務服務中心領導總結講話材料篇十六
同志們：
今天，我們在這里舉行陵水縣登革熱疫情應急處置演練，在大家的共同努力下，這次演練取得圓滿成功。在此，我代表縣衛(wèi)生局向籌備和參加演練的所有單位和同志們致以誠摯的慰問和崇高的敬意。通過演練提高我縣應對登革熱等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置的能力和水平，促進傳染病防控和衛(wèi)生應急工作的加強，做好我院傳染病防控和應急處置保障工作。這次演練采取了模擬實戰(zhàn)的方式，系統(tǒng)檢驗了我院處置登革熱疫情的應急指揮能力、現(xiàn)場快速處置能力以及協(xié)調作戰(zhàn)能力，這對于促進我縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置機制的健全和完善，進一步提高應對登革熱疫情的應急處置能力，維護社會經濟發(fā)展和穩(wěn)定，具有重要意義。
這次應急演練，由我院主辦，保健科承辦，通過精心組織、周密安排，做了大量富有成效的工作。各科室服從指揮、協(xié)同作戰(zhàn)，很好地實現(xiàn)了突發(fā)事件的處置和現(xiàn)場指揮互動配合。演練從發(fā)現(xiàn)疫情開始到事件報告、集結隊伍、現(xiàn)場處置、病例及標本轉運等，整個活動組織嚴密、安排合理、銜接順暢、關鍵點體現(xiàn)到位，非常貼近實戰(zhàn)需要，充分體現(xiàn)“練為戰(zhàn)”的指導思想，達到熟悉預案、規(guī)范程序、鍛煉隊伍、提高能力的目的，為今后應對此類突發(fā)事件積累了豐富的經驗。
參演的人員和觀摩的各科室領導回去后，要認真借鑒這次應急演練的經驗，進一步拓寬工作思路，不斷提高預防和處置突發(fā)事件的意識和能力，要樹立有備無患、常備不懈的思想，做好應對登革熱疫情的思想準備、預案準備和機制準備。
要進一步完善本地區(qū)、本部門、本單位的應急預案，并抓緊時間，采取適當?shù)姆绞竭M行實戰(zhàn)演練或模擬訓練，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高應急處置的實戰(zhàn)能力，確保我縣一旦發(fā)生登革熱疫情，能夠有效組織、快速反應、協(xié)調作戰(zhàn)、高效運轉，最大限度地減少危害和損失。
通過本次演練，認真總結經驗，結合實際建立和完善各項應急機制和落實各項應急準備措施，切實提高我縣應對傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的反應能力、應變能力和處置能力，確保一旦有疫情能更好的處置。
謝謝大家!