“個(gè)人的充實(shí)與全面素質(zhì)的提升”，這是我們每個(gè)人都應(yīng)該一直努力追求的目標(biāo)。注意總結(jié)的篇幅，不要過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，一般應(yīng)根據(jù)所總結(jié)的內(nèi)容和要求來(lái)合理控制字?jǐn)?shù)。如果您對(duì)總結(jié)寫(xiě)作缺乏靈感，以下是一些總結(jié)范文，供您參考和借鑒。
疫情期間銷售工作心得篇一
疫情期間，整個(gè)社會(huì)陷入了短暫的停擺，各行各業(yè)都受到了影響，銷售行業(yè)也不例外。許多店鋪被迫關(guān)閉，許多銷售人員面臨失業(yè)。然而，銷售行業(yè)也是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，只是銷售人員需要適應(yīng)新的環(huán)境和方式來(lái)開(kāi)展工作。
第二段：適應(yīng)新的銷售方式
在疫情期間，線下銷售受到了很大的影響。因此，銷售人員需要轉(zhuǎn)變思維方式，轉(zhuǎn)向線上銷售。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，銷售人員可以與客戶建立聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品展示和銷售。此外，銷售人員還能利用社交媒體和電子郵件等手段，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流。
第三段：建立信任和關(guān)系
在疫情期間，許多人因?yàn)閾?dān)心受到病毒感染而不愿意外出購(gòu)物。因此，很多人更傾向于購(gòu)買(mǎi)所需的商品和服務(wù)。銷售人員需要利用這個(gè)機(jī)會(huì)，與客戶建立信任和關(guān)系。通過(guò)提供有用的信息和專業(yè)的建議，銷售人員可以贏得客戶的信任，并提供解決方案，滿足客戶的需求。
第四段：提供靈活的服務(wù)和方案
由于疫情造成的各種限制，許多客戶需要更加靈活的服務(wù)和解決方案。作為銷售人員，我們應(yīng)該主動(dòng)了解客戶的需求，尋找適合客戶的解決方案。同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì)適應(yīng)不同的市場(chǎng)和環(huán)境，靈活調(diào)整銷售策略。只有這樣，我們才能滿足客戶的需求，并取得更好的銷售成績(jī)。
第五段：加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展
疫情期間，很多行業(yè)都在經(jīng)歷著巨大的變化。作為銷售人員，我們需要保持學(xué)習(xí)和發(fā)展的態(tài)度。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)和技能，我們可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，我們還要加強(qiáng)與同行業(yè)的交流和合作，分享經(jīng)驗(yàn)和心得，共同進(jìn)步。
總結(jié)：
疫情期間的銷售工作雖然困難重重，但也給我們帶來(lái)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)適應(yīng)新的銷售方式，建立信任和關(guān)系，提供靈活的服務(wù)和方案，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，我們可以在疫情期間克服困難，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。疫情終將過(guò)去，但這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將伴隨我們成長(zhǎng)，為我們的職業(yè)生涯增添色彩。
疫情期間銷售工作心得篇二
近年來(lái)，全球范圍內(nèi)爆發(fā)的新冠疫情對(duì)人類社會(huì)造成了前所未有的沖擊，各行各業(yè)受到了不同程度的影響。作為一名從事銷售工作的人員，我深深感受到了疫情給銷售行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與變革。然而，在艱苦的疫情期間，我從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會(huì)。
首先，疫情期間與客戶保持聯(lián)絡(luò)至關(guān)重要。由于疫情限制了人們的出行和聚集，面對(duì)面的交流變得困難，而線上交流成為了銷售的重要途徑。在這一時(shí)期，我們不能因?yàn)椴荒苡H自拜訪客戶就放棄與他們保持溝通。通過(guò)電話、郵件、短信等方式，及時(shí)了解客戶的需求和反饋，提供解決方案，并定期跟進(jìn)，建立良好的信任關(guān)系。只有保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，才能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，適應(yīng)疫情帶來(lái)的變化。
其次，疫情期間因勢(shì)利導(dǎo)，尋找新的銷售機(jī)會(huì)。盡管疫情給銷售帶來(lái)了巨大的壓力，但同時(shí)也會(huì)有新的機(jī)遇出現(xiàn)。比如，隨著人們更多地呆在家中，線上購(gòu)物和遠(yuǎn)程辦公需求大幅增加，這為銷售行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展空間。我們要主動(dòng)了解市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略，開(kāi)拓新的渠道和客戶群體，爭(zhēng)取更多的銷售機(jī)會(huì)。
第三，疫情期間注重客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)特殊的時(shí)期，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求變得更加敏感和挑剔。只有給予客戶良好的體驗(yàn)和滿意的服務(wù)才能夠留住客戶，贏得信任。我們要更加細(xì)致入微地了解客戶需求，提供個(gè)性化的解決方案，及時(shí)回應(yīng)客戶的問(wèn)題和需求，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)售后服務(wù)，通過(guò)及時(shí)回訪和維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供全方位的支持和協(xié)助。
第四，疫情期間要有創(chuàng)新思維和變通能力。疫情期間，許多傳統(tǒng)的銷售方式受到限制，這就要求我們要有創(chuàng)新思維和靈活變通的能力。比如，可以通過(guò)線上展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)直播等方式替代線下活動(dòng)，提高產(chǎn)品曝光度和品牌影響力。同時(shí)，也可以考慮與其他行業(yè)合作，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和市場(chǎng)，拓寬銷售渠道。只有緊跟時(shí)代潮流，積極創(chuàng)新，才能在疫情期間取得銷售的突破。
最后，疫情期間注重自身能力的提升。疫情的到來(lái)讓我認(rèn)識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。尤其是在銷售行業(yè)，需要具備堅(jiān)韌的意志、良好的溝通和談判能力等。因此，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平和銷售技巧。同時(shí)，也要經(jīng)常反思和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)并提高自己的工作能力。
在疫情期間進(jìn)行銷售工作，面臨許多挑戰(zhàn)和困難。然而，通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，我深切體會(huì)到了銷售工作的重要性和價(jià)值。疫情期間做銷售，需要更多的創(chuàng)新、溝通和復(fù)原能力，同時(shí)也帶來(lái)了更多的機(jī)遇和成長(zhǎng)。只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
疫情期間銷售工作心得篇三
為全面做好全校教育系統(tǒng)的.疫情防控工作,切實(shí)保障廣大師生生命安全和身體健康,依據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》及各級(jí)部門(mén)應(yīng)急預(yù)案要求，經(jīng)學(xué)校研究，現(xiàn)將我校防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作總結(jié)如下：
疫情期間銷售工作心得篇四
疫情期間，整個(gè)社會(huì)都受到了前所未有的沖擊和影響。經(jīng)濟(jì)停滯，人們生活方式發(fā)生了巨大的改變，這對(duì)銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。但是同時(shí)，這個(gè)時(shí)期也給銷售人員帶來(lái)了一些新的機(jī)遇和體會(huì)。在我從事銷售工作的這段時(shí)間里，我深刻地體會(huì)到了在疫情期間的銷售心得，下面我將分享我對(duì)于這一主題的五個(gè)方面的體會(huì)。
首先，客戶需求的變化是疫情期間銷售的關(guān)鍵。由于疫情的爆發(fā)，人們的需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣發(fā)生了很大的改變。比如，以前人們更多地購(gòu)買(mǎi)奢侈品、娛樂(lè)設(shè)備等消費(fèi)品，但是在疫情期間，人們更加關(guān)注健康、安全和實(shí)用性，購(gòu)買(mǎi)的主要是口罩、消毒產(chǎn)品、保健品等防疫用品。因此，銷售人員要根據(jù)客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)向調(diào)整銷售策略，重點(diǎn)推銷符合疫情需求的產(chǎn)品，才能更好地滿足客戶的需求，取得銷售成功。
其次，線上銷售成為了疫情期間的主要渠道。由于疫情期間人們要減少人群聚集，線下實(shí)體店的生意受到了嚴(yán)重的沖擊，而線上銷售逐漸嶄露頭角，成為了這個(gè)特殊時(shí)期的主要銷售渠道。而對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，要掌握好線上銷售的技巧和方法，了解電商平臺(tái)、社交媒體等線上渠道的規(guī)則和特點(diǎn)，以增加銷售機(jī)會(huì)、吸引客戶。同時(shí)，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)工具，進(jìn)行線上宣傳和推銷，提升線上銷售業(yè)績(jī)。
然后，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系建立。在疫情期間，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，社交活動(dòng)受到了限制。許多人都感到焦慮和孤獨(dú)，銷售人員要善于傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和需求，為他們提供合適的解決方案和服務(wù)。同時(shí)，與客戶保持頻繁的溝通，可以通過(guò)電話、郵件、社交媒體等方式與客戶保持聯(lián)系，關(guān)心客戶的健康和生活情況，加強(qiáng)彼此之間的信任和溝通，為后續(xù)銷售提供更好的機(jī)會(huì)。
此外，需要不斷提升自身能力，適應(yīng)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在疫情期間，銷售行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)可能更加激烈，客戶的心理和需求也變得更加復(fù)雜。因此，作為一名銷售人員，必須不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力，不僅要了解當(dāng)前市場(chǎng)的情況和趨勢(shì)，還需要加強(qiáng)自身的銷售技巧和溝通能力。通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書(shū)籍等方式，不斷提高自身的銷售技能和專業(yè)知識(shí)，以應(yīng)對(duì)疫情期間的銷售挑戰(zhàn)。
最后，要保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的情緒。在疫情期間，銷售的困難和壓力會(huì)比以往更大，但是作為銷售人員，要保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的情緒，相信自己能夠克服困難，取得成功。同時(shí)，要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒，不要因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)的波動(dòng)而產(chǎn)生消極情緒，要時(shí)刻保持專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，疫情期間的銷售工作面臨了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有了解客戶需求的變化，善于運(yùn)用線上銷售渠道，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系建立，不斷提升自身的能力，并保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的情緒，銷售人員才能在疫情期間取得成功。通過(guò)這段時(shí)間的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了疫情對(duì)銷售工作帶來(lái)的影響和挑戰(zhàn)，也對(duì)自己的成長(zhǎng)帶來(lái)了啟發(fā)，相信這段經(jīng)歷對(duì)我未來(lái)的銷售職業(yè)生涯有著重要的意義。
疫情期間銷售工作心得篇五
疫情期間，整個(gè)社會(huì)都經(jīng)歷了巨大的變化和挑戰(zhàn)。作為銷售人員，在這個(gè)特殊的時(shí)期里，我們面臨著諸如人員流動(dòng)性下降、消費(fèi)需求下降等嚴(yán)峻的問(wèn)題。然而，我從這段經(jīng)歷中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)，幫助我在困境中不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。
第二段：調(diào)整銷售策略
在疫情期間，傳統(tǒng)的銷售策略不再有效。人們外出有限，大多數(shù)室內(nèi)活動(dòng)被取消，線下銷售渠道受到嚴(yán)重打擊。然而，這也給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)去創(chuàng)造新的銷售策略。我開(kāi)始更加關(guān)注線上銷售渠道，通過(guò)社交媒體、電子商務(wù)等方式與客戶直接聯(lián)系，以便更好地滿足他們的需求。同時(shí)，我也積極參與線上展會(huì)和研討會(huì)，通過(guò)在線平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通和交流，提升銷售業(yè)績(jī)。
第三段：關(guān)注客戶需求
疫情期間，人們的需求發(fā)生了很大變化。很多人開(kāi)始關(guān)注健康和安全，為了個(gè)人的健康，他們更加注重居家生活的品質(zhì)提升。因此，我們需要更加關(guān)注客戶的需求，并及時(shí)調(diào)整我們的銷售策略。我仔細(xì)觀察市場(chǎng)變化，了解客戶的痛點(diǎn)和需求，提供符合這些需求的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)了解客戶的真正需求，我們能夠在疫情期間繼續(xù)為客戶提供有價(jià)值的解決方案，從而取得銷售的成功。
第四段：建立良好的客戶關(guān)系
疫情期間，人們對(duì)人與人之間的聯(lián)系更加渴求。他們更加關(guān)注人情味和溫暖。作為銷售人員，我們應(yīng)該注重建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶的信任和忠誠(chéng)度。我通過(guò)定期與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)心他們?cè)谝咔槠陂g的生活狀況，提供一些實(shí)用的建議和支持。與此同時(shí)，我也盡量提供一些額外的服務(wù)和禮品，來(lái)展示我們對(duì)客戶的重視。通過(guò)這樣的努力，我能夠贏得客戶的信任和尊重，達(dá)到更好的銷售業(yè)績(jī)。
第五段：堅(jiān)持自我提升
疫情期間，市場(chǎng)變化快速而不確定，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己來(lái)適應(yīng)這個(gè)快速變化的環(huán)境。我堅(jiān)持每天進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，通過(guò)閱讀專業(yè)書(shū)籍、參加線上研討會(huì)和培訓(xùn)課程，不斷提高自己的銷售技巧和知識(shí)水平。與此同時(shí)，我也不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)調(diào)整和改進(jìn)不足之處，不斷提高銷售效能。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我能夠更好地應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
總結(jié)
疫情期間，我通過(guò)調(diào)整銷售策略、關(guān)注客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系和堅(jiān)持自我提升，不僅度過(guò)了這段艱難的時(shí)期，而且取得了可喜的銷售成績(jī)。這個(gè)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到在任何環(huán)境中，我們都需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能取得成功。我相信，這些寶貴的心得體會(huì)將繼續(xù)指引我在銷售崗位上的發(fā)展，并成為我未來(lái)職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。
疫情期間銷售工作心得篇六
20__年即將過(guò)去，又到了寫(xiě)服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷?xiě)了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：
1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說(shuō)，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢(shì)很重要，配合手勢(shì)也是一種方法。
4、無(wú)論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷售
6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的.服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵、銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最后銷售成功、銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念、那么銷售有以下原則：
1、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語(yǔ)言，不可千篇一律。
以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀察所得來(lái)的、在以后的銷售過(guò)程中，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。
疫情期間銷售工作心得篇七
20__年，產(chǎn)品銷售部在供銷公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆四中全會(huì)”精神，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，深入開(kāi)展“管理效益年”活動(dòng)，外開(kāi)拓市場(chǎng)，內(nèi)狠抓管理，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇所帶來(lái)的全新的市場(chǎng)形勢(shì)，在復(fù)合肥產(chǎn)量增加的情景下，搶抓機(jī)遇，全體上下團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力圓滿完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20__年度產(chǎn)品銷售再創(chuàng)歷史新高
__年年，產(chǎn)品銷售部算帳搞銷售，全年累計(jì)銷售尿素41萬(wàn)噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;累計(jì)銷售三聚氰胺2萬(wàn)噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;累計(jì)銷售雙氧水2、6萬(wàn)噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;復(fù)合肥銷量實(shí)現(xiàn)重大突破，銷量18萬(wàn)噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;產(chǎn)品銷售部__年銷售收入達(dá)萬(wàn)元，創(chuàng)歷史最高水平。
二、創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)班組建設(shè)
班組是企業(yè)組織的基石，各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，在日常的工作中，產(chǎn)品銷售部建立了定期教育培訓(xùn)制度，把銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；能壍馈?duì)業(yè)務(wù)人員展開(kāi)思想政治理論學(xué)習(xí)、職業(yè)技能培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)，使廣大職工的政治素質(zhì)大大提高，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，一絲不茍、精益求精、吃苦耐勞、任勞任怨、開(kāi)拓創(chuàng)新精神，堅(jiān)定產(chǎn)品銷售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，僅有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。__年年產(chǎn)品銷售部針對(duì)新增業(yè)務(wù)、市場(chǎng)波動(dòng)情景，苦練內(nèi)功，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要資料涉及三個(gè)方面：一為基礎(chǔ)篇，包括針對(duì)公司各種產(chǎn)品的生產(chǎn)原理、工藝流程、設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情景;二為市場(chǎng)篇，包括市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識(shí);三為政策篇，包括國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)合同法、會(huì)計(jì)法等資料。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面的到來(lái)，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。產(chǎn)品銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?BR> 產(chǎn)品銷售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)家宏觀調(diào)控政策變化信息;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、匯報(bào)工作;根據(jù)市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)各銷售轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)隨時(shí)跟蹤把握。
產(chǎn)品銷售部業(yè)務(wù)人員深入市場(chǎng)一線，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)供求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)并提出合理化提議為領(lǐng)導(dǎo)制定價(jià)格策略供給了可靠依據(jù)，僅此一項(xiàng)為集團(tuán)公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
四、優(yōu)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局
__年年，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用尿素品牌的高認(rèn)知度帶動(dòng)復(fù)合肥銷售;利用三聚氰胺帶動(dòng)尿素銷售;利用復(fù)合肥基層銷售網(wǎng)點(diǎn)反饋信息，;按照資金實(shí)力、信用狀況、銷售本事、倉(cāng)儲(chǔ)條件、網(wǎng)絡(luò)控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局銷售渠道，建立網(wǎng)狀復(fù)合營(yíng)銷體系，完善了以河南、山東、河北市場(chǎng)為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡(luò)格局。
為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高中原牌尿基復(fù)合肥的市場(chǎng)占有率，滿足各級(jí)經(jīng)銷商的需要，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品銷售部按照“適量存儲(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)抵押，儲(chǔ)銷分離，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點(diǎn)銷售區(qū)域異地設(shè)庫(kù)，有力地促進(jìn)了復(fù)肥銷售。
為平衡銷售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復(fù)合肥銷售帶來(lái)的不利影響，產(chǎn)品銷售部鞏固老用戶、帶動(dòng)小用戶，發(fā)展新用戶，進(jìn)取開(kāi)拓南北方市場(chǎng)，努力開(kāi)發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因?yàn)楣I(yè)用戶售價(jià)較高且用量穩(wěn)定給集團(tuán)公司帶來(lái)了更多利潤(rùn)。
五、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)
“用戶是上帝，服務(wù)是根本”。產(chǎn)品銷售部一切服務(wù)于銷售，一切服從于銷售，由“銷售產(chǎn)品”向“銷售服務(wù)”轉(zhuǎn)變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應(yīng)農(nóng)戶需求、適應(yīng)用戶需求變化上，在農(nóng)化服務(wù)水平上狠下工夫，把銷售產(chǎn)品與銷售服務(wù)同時(shí)供給給農(nóng)民。產(chǎn)品銷售是短期利益行為，農(nóng)化服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量才具有長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
農(nóng)化服務(wù)下鄉(xiāng)宣傳隊(duì)所到之處，走鄉(xiāng)串戶，深入田間、地頭、村頭、場(chǎng)頭和基層銷售網(wǎng)點(diǎn)，有針對(duì)性地經(jīng)過(guò)宣傳彩車、施肥手冊(cè)、車載廣播、傳單散發(fā)、人員促銷、現(xiàn)場(chǎng)講解等各種形式，多管齊下，大張旗鼓地進(jìn)行了深入細(xì)致的廣告宣傳、促銷推廣活動(dòng)。宣傳隊(duì)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會(huì)、集貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)，以走村串戶為主線，以現(xiàn)場(chǎng)促銷為主要手段，有針對(duì)性地向農(nóng)戶宣講中原大化集團(tuán)公司情景簡(jiǎn)介、中原牌尿基復(fù)合肥生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品特點(diǎn)、施用量和使用方法、過(guò)硬的質(zhì)量保證及完善的農(nóng)化服務(wù)體系。
服務(wù)農(nóng)民贏市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)大規(guī)模的促銷活動(dòng)，到達(dá)了：(1)突出特點(diǎn)、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)(2)傳遞信息、溝通渠道(3)誘導(dǎo)需求、擴(kuò)大銷售(4)提高聲譽(yù)、鞏固市場(chǎng)的預(yù)期目標(biāo)，既宣傳了中原牌尿基復(fù)合肥的產(chǎn)品質(zhì)量并提高了市場(chǎng)知名度，使中原復(fù)肥的品牌形象深入人心，又樹(shù)立了中原大化企業(yè)形象，培育了用戶的忠誠(chéng)度，調(diào)動(dòng)了經(jīng)銷商的進(jìn)取性。體現(xiàn)了中原大化集團(tuán)“誠(chéng)信為農(nóng)、服務(wù)為本”的負(fù)職責(zé)的大企業(yè)形象。經(jīng)過(guò)這種服務(wù)擴(kuò)大了中原復(fù)肥的推廣和影響力，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力。宣傳了產(chǎn)品，展示了形象，贏得了人心，開(kāi)拓了市場(chǎng)。
六、嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序
__年年，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)保護(hù)并舉，在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)大力保護(hù)市場(chǎng)。在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，如何有效地規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管，防止串貨和惡性競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)經(jīng)銷商的利益并調(diào)動(dòng)其進(jìn)取性是擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和提高市場(chǎng)占有率的重要保證。產(chǎn)品銷售部進(jìn)取研究制定和落實(shí)復(fù)合肥市場(chǎng)保護(hù)的措施和辦法，采取區(qū)域代理、封閉運(yùn)行、統(tǒng)一價(jià)格的銷售政策并整頓汽車運(yùn)輸環(huán)節(jié)，對(duì)串貨行為嚴(yán)懲不待，維護(hù)了正常的經(jīng)營(yíng)秩序，保證了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
七、工作
中存在的問(wèn)題與不足：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)繼續(xù)加強(qiáng)。
2、品牌建設(shè)常抓不懈。
3、淡旺季銷售平衡機(jī)制建設(shè)。
八、20__年度工作目標(biāo)與措施：
產(chǎn)品銷售部在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，履行好自我的崗位職責(zé)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮工作的進(jìn)取性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以市場(chǎng)最大化、風(fēng)險(xiǎn)最小化、網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化為宗旨;以利潤(rùn)最大化為核心;以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo);以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為手段;以強(qiáng)化獎(jiǎng)懲力度為契機(jī);注重學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，研究市場(chǎng)抓機(jī)遇，開(kāi)拓市場(chǎng)擴(kuò)銷量，比價(jià)銷售增效益，全力以赴做好下年度的銷售工作。
疫情期間銷售工作心得篇八
當(dāng)前，全國(guó)新型冠狀病毒疫情不斷擴(kuò)散，形勢(shì)嚴(yán)峻，預(yù)防和控制工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻。根據(jù)xx市政府以及集團(tuán)、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會(huì)議要求，結(jié)合x(chóng)xxx酒店實(shí)際情況，特制定xxxx酒店新型冠狀病毒防控工作專項(xiàng)方案。
一、工作目標(biāo)
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識(shí)，提高自我防護(hù)意識(shí)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，采取及時(shí)、有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒在xxxx酒店的發(fā)生和蔓延。
二、工作方針和原則
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、措施得當(dāng)、反應(yīng)及時(shí)、處置果斷”的原則。
三、防控工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)
成立xxxx酒店專項(xiàng)防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時(shí)調(diào)整防控方案。
(一)組長(zhǎng)：xxx
負(fù)責(zé)全面部署xxxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長(zhǎng):xxx
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開(kāi)展情況，依據(jù)防控工作形勢(shì)，督促和指導(dǎo)各項(xiàng)防控工作的開(kāi)展及落實(shí)。
(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部
每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時(shí)報(bào)告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門(mén)報(bào)告，同時(shí)持續(xù)提示員工做好自我防護(hù)。
負(fù)責(zé)收集員工動(dòng)態(tài)及健康情況統(tǒng)計(jì)。
(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)
聯(lián)合文昌公司每周2次按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店進(jìn)行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進(jìn)消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護(hù)組：安全保障部
加強(qiáng)對(duì)酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項(xiàng)強(qiáng)制性措施落到實(shí)處。
(六)通風(fēng)保障組：工程部
工程部每日加強(qiáng)設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
按照風(fēng)機(jī)最大載荷量定時(shí)開(kāi)啟酒店新風(fēng)系統(tǒng);
每周一次對(duì)酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
四、防控措施
(一)疫情防控宣傳
1.利用微信、宣傳頁(yè)向酒店員工、客人宣傳病毒防護(hù)知識(shí);
2.向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
3.每日發(fā)布酒店疫情防控情況。
(二)員工自身防護(hù)及要求
1.進(jìn)行宣傳教育，使員工認(rèn)知及重視個(gè)人防護(hù);
2.為員工配備口罩、洗手液等必要的防護(hù)用品;
3.教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(huì)(集)活動(dòng);
4.帶口罩上崗及上崗前進(jìn)行體溫篩查。
5.不信謠、不傳謠，履行好本職工作。
6.按要求對(duì)員工健康情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(登記)，并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實(shí)施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報(bào)備制度的通知》精神嚴(yán)格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)酒店出入管控
1.實(shí)施全封閉管理，對(duì)所有進(jìn)入酒店的人員、車輛、物品進(jìn)行全面篩查;
2.人員管控：
3)所有外賣及快遞人員禁止進(jìn)入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。
3.車輛管控：
1)酒店停車場(chǎng)入口設(shè)置體測(cè)檢測(cè)，對(duì)酒店客人駕駛員及乘員實(shí)施體溫檢測(cè);
并核實(shí)車內(nèi)人員動(dòng)態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。
(四)酒店內(nèi)部人員管控要求
1.除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;
2.通知酒店所有員工，強(qiáng)制執(zhí)行以下要求：
1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進(jìn)行早晚體溫檢測(cè)。待14天觀測(cè)期結(jié)束、身體狀況無(wú)異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過(guò)湖北以外疫情較為嚴(yán)重地區(qū)(截至2月13日下午2點(diǎn)，累計(jì)確診人數(shù)超過(guò)100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除xx、湖南、**、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測(cè)。待7天觀測(cè)期結(jié)束、身體狀況無(wú)異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。
3.安排專人對(duì)接重點(diǎn)單位的.人員防控工作。
(五)消毒及通風(fēng)
1.公共區(qū)域重點(diǎn)部位實(shí)施每日消毒(具體由高眾公司承擔(dān))。
2)每日4次對(duì)消防通道及洗手間門(mén)把手等其他易觸碰區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對(duì)公共區(qū)或地面進(jìn)行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進(jìn)行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設(shè)置口罩專門(mén)回收箱(點(diǎn))，定時(shí)消毒及清理。
2.公共區(qū)域每周2次實(shí)施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔(dān))：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對(duì)酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦荆绕湟獙?duì)電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點(diǎn)、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。
3.客房部每日安排專人對(duì)高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實(shí)到位。
4.保持每日通風(fēng)措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機(jī)載荷量開(kāi)啟新風(fēng)系統(tǒng)。
2)每日每個(gè)樓層有人的辦公室、客房盡可能開(kāi)啟窗戶保持通風(fēng)。
3)工程部每周1次對(duì)酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
5.提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護(hù)工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區(qū)及就餐管控
酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負(fù)一層)，對(duì)餐廳的管控措施：
采取餐廳座位分開(kāi)進(jìn)行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點(diǎn)，由外包清潔公司專人定時(shí)處理。
(七)信息溝通及信息上報(bào)
1.及時(shí)、全面掌握員工的動(dòng)向及健康狀況。
a)要求所有員工主動(dòng)履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫(xiě)《員工動(dòng)態(tài)(健康)情況統(tǒng)計(jì)表》,及時(shí)報(bào)告去往湖北的信息及返深日期。并強(qiáng)制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對(duì)上述重點(diǎn)人員在進(jìn)入酒店時(shí)進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)并進(jìn)行體測(cè)檢測(cè)。
b)符合統(tǒng)計(jì)表要求的員工需佩戴口罩及測(cè)量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于37.3度)將禁止進(jìn)入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來(lái)訪客進(jìn)入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報(bào)安全保障部，安全保障部核實(shí)信息并進(jìn)行體溫檢測(cè)無(wú)誤后才可允許其進(jìn)入酒店。
2.及時(shí)與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動(dòng)措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時(shí)溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時(shí)關(guān)注上述部門(mén)發(fā)布的通知通告，并及時(shí)向員工、客人傳達(dá)和執(zhí)行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時(shí)間上報(bào)疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。
3.每日按時(shí)按要求將酒店疫情防控情況上報(bào)上級(jí)單位及政府相關(guān)部門(mén)。
(八)應(yīng)急預(yù)案
1.出現(xiàn)以下情況時(shí)，酒店將立即啟動(dòng)應(yīng)急處置措施：
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測(cè)及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者;
2)體溫檢測(cè)出現(xiàn)高溫人員;
3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
2.應(yīng)急處置措施
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測(cè)及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護(hù)的同時(shí)對(duì)闖入者進(jìn)行控制，并及時(shí)報(bào)警處理。
2)體溫檢測(cè)出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進(jìn)入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項(xiàng)應(yīng)急處置措施。
3)酒店內(nèi)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者癥狀時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心(xx區(qū)疾控中心聯(lián)系電話：***)請(qǐng)求指導(dǎo)處理。同時(shí)立即報(bào)告酒店防控領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)，組織人員進(jìn)行處理。積極主動(dòng)協(xié)助疾控中心的疫情防控和相關(guān)調(diào)查工作，并及時(shí)對(duì)疑似患者所在的辦公室及活動(dòng)區(qū)域加強(qiáng)消毒處理，切斷傳播途徑，防止疫情繼續(xù)擴(kuò)散;落實(shí)好有關(guān)政府部門(mén)要求，采取一切措施，力爭(zhēng)把疫情控制在最小范圍。
疫情期間銷售工作心得篇九
近日，全國(guó)上下萬(wàn)眾一心抗擊疫情的情況下，不少基層干部陷入了一個(gè)走不出的泥澤：既要每天向上級(jí)部門(mén)報(bào)送同一件事情不同的各種表，也要接收各種文件、會(huì)議精神，還要每天進(jìn)村入戶進(jìn)行宣傳、排查、管控，疲于奔命，一直糾結(jié)于到底先把內(nèi)務(wù)做好，還是先把外業(yè)做實(shí)。
習(xí)近平總書(shū)記為核心的黨中央在重要講話中強(qiáng)調(diào)指出：在疫情防控工作中，要堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義，讓基層干部把更多精力投入到疫情防控第一線。打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，形式主義官僚主義是大敵，容不得半點(diǎn)疏忽，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，決不能?！翱帐值馈薄?BR> 做好新冠肺炎疫情防控工作，莫喊“空口號(hào)”。疫情防控“急”且“重”，絕不能停留在口頭上，不能簡(jiǎn)單地動(dòng)動(dòng)手、動(dòng)動(dòng)嘴就把工作安排下去了，要身入，更要心入，必須以實(shí)際行動(dòng)彰顯擔(dān)當(dāng)作為。各級(jí)各部門(mén)不能簡(jiǎn)單地以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，要把會(huì)議精神、文件內(nèi)容真真實(shí)實(shí)落到實(shí)處。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范、身先士卒、深入一線，擔(dān)責(zé)任、扛使命，全面了解一線工作所需所做，切實(shí)把習(xí)近平總書(shū)記為核心的黨中央關(guān)于疫情防控的重要指示批示精神和黨中央決策部署加快轉(zhuǎn)化為全力防控疫情的實(shí)際行動(dòng)。
做好新冠肺炎疫情防控工作，莫做“空事情”。當(dāng)下疫情防控工作的報(bào)表一天就是十幾個(gè)，表格一天一變，甚至是一天幾變，部門(mén)與部門(mén)之間缺乏科學(xué)的整合。疫情防控是在和時(shí)間賽跑，一點(diǎn)也容不得耽擱，不能讓基層干部的時(shí)間全部都浪費(fèi)在填表、總結(jié)上，各部門(mén)要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通力協(xié)作、密切配合，精簡(jiǎn)優(yōu)化基層干部上報(bào)的內(nèi)容，去掉無(wú)意義或者作用很小的匯報(bào)，讓基層干部把時(shí)間更多用在抗疫一線。
做好新冠肺炎疫情防控工作，莫談“空想法”。前不久，湖北黃岡市衛(wèi)健委主任唐志紅，面對(duì)中央指導(dǎo)組督查組的詢問(wèn)，一問(wèn)三不知，在網(wǎng)上“火”了。這把“火”不僅僅燒掉了她自己的顏面和烏紗帽，更燒掉了疫情防控的重要時(shí)機(jī)，為當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ髟斐蔁o(wú)法挽回的損失。在其位，謀其政。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防空形式，各級(jí)干部不能把自己關(guān)在辦公室想當(dāng)然地提出各種“空想法”，一定要深入一線去了解，結(jié)合實(shí)際，精準(zhǔn)施冊(cè)、對(duì)癥下藥，制定科學(xué)有效的工作措施，有針對(duì)性地去抗擊疫情。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任?？挂弋?dāng)前，各級(jí)干部都必須摒除一切的形式主義、官僚主義，發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，才能早日打贏這場(chǎng)硬仗!
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疫情期間銷售工作心得篇十
青島市統(tǒng)籌疫情防控和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，堅(jiān)持“三個(gè)先行”，迅速動(dòng)起來(lái)，奮力干起來(lái)，全力確保疫情期間農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供。
（一）健全機(jī)制保障。成立了由農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障專班，在全省率先發(fā)布《新冠疫情期間農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障應(yīng)急預(yù)案》，舉行農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障應(yīng)急演練，確定農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體清單287個(gè)、投入品需求主體清單127個(gè)，為抗擊疫情保生產(chǎn)贏得了先機(jī)。3月初，新一輪疫情出現(xiàn)后，迅速進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)能和價(jià)格監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)告等制度，多次召開(kāi)專題會(huì)、調(diào)度會(huì)研究部署疫情防控工作，壓實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任、屬地責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任。
（二）強(qiáng)化資金支持。爭(zhēng)取財(cái)政部門(mén)支持，加大涉農(nóng)資金統(tǒng)籌整合力度，提前下?lián)?022年鄉(xiāng)村振興資金6、1億元，用于支持新冠疫情防控期間農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障等工作。資金重點(diǎn)向新冠疫情較重的區(qū)、市傾斜，提前下?lián)苋R西市1、2億元。把農(nóng)民技能培訓(xùn)列為市辦實(shí)事，提前下?lián)苜Y金520萬(wàn)元，通過(guò)線上線下培訓(xùn)等方式提高農(nóng)民技能操作水平。
（三）簡(jiǎn)化審批流程。發(fā)布《關(guān)于新冠肺炎疫情期間優(yōu)化農(nóng)業(yè)審批服務(wù)的公告》，最大限度簡(jiǎn)化疫情期間審批流程，對(duì)15項(xiàng)行政審批事項(xiàng)實(shí)行告知承諾辦理，對(duì)申請(qǐng)材料審查合格的企業(yè)先行發(fā)放許可證，企業(yè)即可組織生產(chǎn)，確保獸藥、飼料、種畜禽等重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)物資供應(yīng)到位，政策惠及全市農(nóng)業(yè)市場(chǎng)主體近500家。
（一）穩(wěn)生產(chǎn)，確保產(chǎn)得出。引導(dǎo)農(nóng)民和各類經(jīng)營(yíng)主體有序下田、分時(shí)下地、分散勞作，全力抓好大田和設(shè)施蔬菜生產(chǎn)，馬鈴薯、胡蘿卜等蔬菜已春播38萬(wàn)畝，日產(chǎn)蔬菜3200多噸。組織開(kāi)展春季麥田管理420萬(wàn)畝，發(fā)揮農(nóng)民專業(yè)合作社作用，組織植保無(wú)人機(jī)800多架、大型施藥機(jī)械2600多臺(tái)，完成小麥莖基腐病等防治72萬(wàn)畝。科學(xué)調(diào)控穩(wěn)定生豬生產(chǎn)，建立6處國(guó)家級(jí)產(chǎn)能調(diào)控基地，規(guī)模養(yǎng)豬場(chǎng)達(dá)到800多家，確保能繁母豬存欄量穩(wěn)定在15萬(wàn)頭以上。
（二）暢循環(huán)，確保供得準(zhǔn)。暢通區(qū)、市內(nèi)部調(diào)劑小循環(huán)，如萊西市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聯(lián)合公安、交通等相關(guān)部門(mén)辦理《戰(zhàn)疫情保暢通通行證》206個(gè)，每天向內(nèi)運(yùn)輸飼料1400噸，滿足2000萬(wàn)只^v^需求；每天向外運(yùn)輸^v^24萬(wàn)只、雞肉產(chǎn)品500噸。暢通青島市內(nèi)中循環(huán)，確定79家蔬菜生產(chǎn)基地、69家畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、18家屠宰場(chǎng)、55家果蔬冷庫(kù)和27家農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)企業(yè)作為應(yīng)急保障單位。爭(zhēng)取市交通運(yùn)輸部門(mén)把涉農(nóng)物資納入重點(diǎn)物資保障范圍，辦理《車輛通行證》406個(gè)。暢通外部大循環(huán)，與省內(nèi)15市密切協(xié)作，聯(lián)系深圳望家歡集團(tuán)、上海盒馬鮮生、壽光蔬菜集團(tuán)等單位，開(kāi)展應(yīng)急救援協(xié)作，為本市提供應(yīng)急農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。
（三）促協(xié)作，確保援得上。向東西協(xié)作區(qū)提供防控物資需求信息，爭(zhēng)取多方支持。甘肅省隴南市援助了207、7萬(wàn)元的黃芪茶等物資，定西市援助了價(jià)值50萬(wàn)元的中藥顆粒，菏澤市定陶區(qū)、東明縣援助了110余萬(wàn)元的蔬菜等物資，城陽(yáng)區(qū)沃隆公司捐贈(zèng)100萬(wàn)元的每日?qǐng)?jiān)果等物資，這些捐贈(zèng)物資已全部用于抗擊疫情一線。
（二）創(chuàng)新開(kāi)展銷售服務(wù)。堅(jiān)持不防疫不銷售，不安全不銷售原則。組織動(dòng)物疫病春季集中防控專項(xiàng)行動(dòng)，指導(dǎo)封控區(qū)做好動(dòng)物處置和清洗消毒，送檢的7000余份動(dòng)物樣品均為陰性。開(kāi)展蔬菜、水果、肉、蛋、奶等質(zhì)量安全定量檢測(cè)1115批次、快速檢測(cè)28509批次，合格率達(dá)99、9％。開(kāi)發(fā)應(yīng)用青島市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接等電商平臺(tái)，通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播帶貨等方式拓寬銷售渠道，推動(dòng)“無(wú)接觸配送”，今年以來(lái)完成農(nóng)產(chǎn)品線上銷售額23億元，同比增長(zhǎng)21、9％。
（三）創(chuàng)新開(kāi)展志愿服務(wù)。組織80多人的黨員先鋒隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)和青年突擊隊(duì)，奔赴戰(zhàn)“疫”一線，服務(wù)核酸檢測(cè)6000余人次，錄入核酸采樣信息2000余條。38名黨員先鋒擊隊(duì)，深入到李滄區(qū)福林苑社區(qū)等共建單位，完成第一輪核酸檢測(cè)任務(wù)，展現(xiàn)“三農(nóng)人”的使命擔(dān)當(dāng)。（青島市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）
疫情期間銷售工作心得篇十一
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。
從接手銷售工作開(kāi)始，我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶問(wèn)題，并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng)，然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī)，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，經(jīng)過(guò)這些來(lái)宣傳，必須能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)中華家園的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒(méi)有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一齊才能有能量，看到這個(gè)情景后，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話，我要經(jīng)過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)鹊墓ぷ鲬B(tài)度，改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而到達(dá)一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是到達(dá)了必須的目標(biāo)。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個(gè)月銷售76套房源的成績(jī)。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自我的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。
銷售部從原先的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到此刻的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jī)沒(méi)減少。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷售一線員工，對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)當(dāng)了如指掌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤(pán)，更應(yīng)當(dāng)知己知彼，是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹(shù)立自我獨(dú)有的特質(zhì)。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。期望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。
__年年對(duì)于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在提高，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會(huì)有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
疫情期間銷售工作心得篇十二
??總結(jié)半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計(jì)劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
??（三）做好宣傳，讓”沭河----中國(guó)名牌中國(guó)馳名商標(biāo)國(guó)家免檢”深入人心
??（四）為積極配合經(jīng)銷商銷售，做經(jīng)銷商的服務(wù)員。
??（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
??（六）繼續(xù)學(xué)習(xí)小裝載機(jī)等工程機(jī)械知識(shí)，考察分析其市場(chǎng)，力爭(zhēng)下半年銷售小裝20臺(tái)。
??路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會(huì)在銷售這個(gè)行業(yè)中做得更好，明天會(huì)更好！
疫情期間銷售工作心得篇十三
進(jìn)入公司半年以來(lái)，面對(duì)自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心幫助，用自己的方式、方法，在短時(shí)間內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)*知識(shí)，并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下面我要對(duì)自己上半年的工作做一份銷售工作總結(jié)。
學(xué)的。尤其是營(yíng)銷活動(dòng)中我們要掌握的只是：
1.對(duì)自己產(chǎn)品一定要認(rèn)識(shí)到位;
4.*的營(yíng)銷理論和技巧;
5.正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是每個(gè)做營(yíng)銷職業(yè)的人必須具備的。
接下來(lái)的三個(gè)月，根據(jù)自己掌握的知識(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。開(kāi)始尋找新項(xiàng)目。從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題，及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋找解決問(wèn)題的辦法。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目20個(gè)。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，奇跡般的成功了18個(gè)，我深知這與大家的幫助密不可分，我深深地體會(huì)到了公司強(qiáng)大的凝聚力。
我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗(yàn)：
1.對(duì)建材市場(chǎng)、對(duì)應(yīng)行業(yè)要充分了解;
2.對(duì)自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;
3.不能過(guò)分的信賴客戶，要掌握主動(dòng)權(quán);
4.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。
以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期，我會(huì)奮斗，積極的抓住市場(chǎng)，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!
我公司年產(chǎn)30萬(wàn)m3加氣混凝土砌塊生產(chǎn)線于2011年6月12日投產(chǎn)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的帶料調(diào)試及試生產(chǎn)，于九月份生產(chǎn)線達(dá)到達(dá)并超過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)量，連續(xù)三天達(dá)到日產(chǎn)量1000m3以上，全月完成22000m3產(chǎn)量，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)家優(yōu)等品的標(biāo)準(zhǔn)，很快在呂梁和晉中太原占領(lǐng)打開(kāi)市場(chǎng)，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我公司進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較短，不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，9-12月一直采取以銷定產(chǎn)。
20**年國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀，固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目尤其是房
地產(chǎn)行業(yè)仍是國(guó)家調(diào)控范圍，對(duì)建材產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量減少，加氣砼砌塊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)竣，太原市十四家加氣砼砌塊廠20**年產(chǎn)能接近200萬(wàn)m3，嚴(yán)重供大于求，并且呂梁、晉中還有新的生產(chǎn)線在建設(shè)中，我們面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。因此，產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的困難會(huì)越來(lái)越大，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)情而且公平的，我們唯一的出路就是加快提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，化危為機(jī)，勇敢面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
一、主要工作指標(biāo)
二、年度加氣產(chǎn)銷量逐月分解計(jì)劃表
三、產(chǎn)品成本分解表
粉煤灰加氣砌塊單位成本
四、年度原料及資金平衡
五、月度原料資金平衡表
六、年度重點(diǎn)工作
1、三月份辦理工程竣工驗(yàn)收
2、四月份辦理免稅工作
3、試驗(yàn)西湖電廠粉煤灰、爐渣最大程度減少外購(gòu)粉煤灰量，降
低成本。
4、金屬鎂渣生產(chǎn)替代水泥，降低生產(chǎn)成本。
5、6月份召開(kāi)用戶座談會(huì)，加快產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)步伐。
山西美錦建材公司?
20**年2月5日
疫情期間銷售工作心得篇十四
一、工作前的準(zhǔn)備
（一）保障防護(hù)物質(zhì)配備。準(zhǔn)備口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計(jì)等防控物質(zhì)。強(qiáng)化人員培訓(xùn)。安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
（二）在辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所入口處要提示人員，必要時(shí)佩戴口罩。在醒目位置張貼健康提示，利用各種顯示屏宣揚(yáng)新冠肺炎及其他沾染病防控知識(shí)。
（三）可增設(shè)廢棄口罩專用垃圾桶，用于投放使用過(guò)的口罩，并注意及時(shí)清算。
（四）預(yù)防性消毒。平常以透風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生為主，同時(shí)對(duì)接觸較多的公用物品和部位進(jìn)行預(yù)防性消毒。必要時(shí)對(duì)地而、墻壁等進(jìn)行預(yù)防性消毒。
（五）對(duì)員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)。實(shí)行逐日健康監(jiān)測(cè)制度，建立體溫監(jiān)測(cè)登記木。外地返回工作人員需進(jìn)行登記，并按屬地管理原則進(jìn)行管理。每天上班前應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行體溫丈量。
（六）健康教育。對(duì)復(fù)工人員發(fā)放宣揚(yáng)手冊(cè)，在辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所人流量大的地方張貼衛(wèi)生防護(hù)海報(bào)，播放宣揚(yáng)視頻，和通過(guò)微信公眾號(hào)、微博定向推送防護(hù)知識(shí)資料。
二、場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生要求
（一）透風(fēng)換氣。
1.優(yōu)先打開(kāi)窗戶，采取自然透風(fēng)。有條件的可以開(kāi)啟排風(fēng)扇等抽氣裝置以加強(qiáng)室內(nèi)空氣活動(dòng)。
2.使用集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)，使用全新風(fēng)運(yùn)行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。
3.應(yīng)當(dāng)保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫(kù)透風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
（二）空調(diào)運(yùn)行。
1.采取全新風(fēng)方式運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，確保新風(fēng)直接取自室外、進(jìn)風(fēng)口清潔、出風(fēng)口通暢。
2.定期對(duì)空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口消毒采取有效氯500mg/l的消毒液擦拭;加強(qiáng)對(duì)風(fēng)機(jī)盤(pán)管的凝結(jié)水盤(pán)、冷卻水的清潔消毒;空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)的清洗消毒依照《公共場(chǎng)所集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》進(jìn)行。
（三）垃圾搜集處理。
1.分類搜集，及時(shí)清運(yùn)。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等防護(hù)用品垃圾依照生活垃圾分類處理。垃圾筒及垃圾點(diǎn)周圍無(wú)散落，垃圾寄存點(diǎn)各類垃圾及時(shí)清運(yùn)，垃圾無(wú)超時(shí)超量堆放。
2.清潔消毒。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg/l的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒;垃圾點(diǎn)墻壁、地面應(yīng)保持清潔，可定期用有效氯500mg/l的含氯消毒液噴灑。
（四）自動(dòng)扶梯、廂式電梯。
1.建議盡可能避免乘坐廂式電梯，乘坐時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。
2.廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔，逐日消毒2次。
3.電梯按鈕、自動(dòng)扶梯扶手等常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很多于3次。
（五）地下車庫(kù)。
地下車庫(kù)的地面應(yīng)當(dāng)保持清潔。停車取卡按鍵等人員常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很多于3次。
（六）會(huì)議室、辦公室、多功能廳。
1.保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議逐日透風(fēng)3次，每次2030分鐘，透風(fēng)時(shí)注意保暖。
2.工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴口罩，交談時(shí)保持1米以上距離。
3.減少開(kāi)會(huì)頻次和會(huì)議時(shí)長(zhǎng)，會(huì)議期間溫度適合時(shí)應(yīng)當(dāng)開(kāi)窗或開(kāi)門(mén)。建議采取網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議等方式。
（七）餐廳餐飲場(chǎng)所（區(qū)域）、食堂和茶水間。
1.保持空氣流通，以清潔為主，預(yù)防性消毒為輔。
2.采取有效的分流措施，鼓勵(lì)打包和外賣，避免人員密集和聚餐活動(dòng)。
3.餐廳逐日消毒1次。
（八）洗手間。
1.加強(qiáng)空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。
2.逐h隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池?zé)o污垢，便池?zé)o糞便污物積累。
3.物品表而消毒用有效氯500mg/l的含氯消毒劑對(duì)公共臺(tái)而、洗手池、門(mén)把手和衛(wèi)生潔具等物體表面進(jìn)行擦拭，30分鐘后用清水擦拭干凈。
三、疫情應(yīng)對(duì)
（一）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域?？稍谵k公場(chǎng)所或公共場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域;當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，再依照相干規(guī)定處理。
（二）加強(qiáng)健康監(jiān)測(cè)。員工在崗期間注意本身健康狀態(tài)監(jiān)測(cè)，依照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早醫(yī)治”的原則做好自我管理。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)公道安排員工輪休。
（三）出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對(duì)。當(dāng)員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時(shí)，要及時(shí)安排就近就診，在專業(yè)人員指點(diǎn)下對(duì)其工作活動(dòng)場(chǎng)所及使用的物品進(jìn)行消毒處理。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所須及時(shí)向相干部門(mén)報(bào)告，在專業(yè)人員指點(diǎn)下對(duì)密切接觸者展開(kāi)排查，實(shí)行隔離視察。
疫情期間銷售工作心得篇十五
2020年，新冠病毒肆虐全球。為了控制疫情，各國(guó)采取了不同措施，其中之一便是封鎖城市、限制人員流動(dòng)。這讓銷售工作受到前所未有的沖擊。本文將從疫情下的銷售工作角度，探討一些心得體會(huì)。
第二段：面臨的挑戰(zhàn)
面臨封城和限制人流的情況下，銷售工作受到了嚴(yán)重的影響。許多企業(yè)因市場(chǎng)萎縮，生產(chǎn)銷售量大幅下降，創(chuàng)收量降低，甚至因無(wú)法生產(chǎn)出貨而面臨倒閉。作為銷售人員，我們也面臨著不小的壓力。線下交流被迫縮減，線上新的模式逐漸興起，我們需要適應(yīng)變化，才能不斷開(kāi)創(chuàng)新的銷售模式。
第三段：迅速適應(yīng)新的銷售模式
在疫情期間，線上交流和銷售機(jī)會(huì)的不斷增加，我們需要盡快適應(yīng)新的銷售模式。從企業(yè)的角度來(lái)看，需要強(qiáng)化線上營(yíng)銷計(jì)劃，推廣網(wǎng)上商城，提高用戶對(duì)企業(yè)品牌的熟知度和認(rèn)可度。作為銷售人員，需要加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)技巧，精通各種銷售平臺(tái)的使用，掌握有效的線上銷售方式。只有迅速適應(yīng)新的銷售模式，才能在疫情期間取得出色的銷售成績(jī)。
第四段：提高自己的溝通技巧
無(wú)論是線上還是線下銷售，溝通都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在疫情期間，線下交流溝通受到限制，線上交流成為主流。為了提高自己的線上溝通技巧，我在平時(shí)學(xué)習(xí)工作中注重培養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力，充分理解客戶需求，積極關(guān)注行業(yè)熱點(diǎn)，為客戶提供有效的服務(wù)。同時(shí)，也要不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和網(wǎng)絡(luò)禮儀，規(guī)范自己的語(yǔ)言表達(dá)，讓客戶對(duì)我們的專業(yè)能力和責(zé)任感產(chǎn)生信任感。
第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
在疫情期間，企業(yè)要想取得成功，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力。銷售人員需要與其他團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，齊心協(xié)力，共同推進(jìn)銷售工作。團(tuán)隊(duì)合作中，需要強(qiáng)化溝通和協(xié)作能力，建立良好的協(xié)作機(jī)制，提高工作效率。同時(shí)，也要加強(qiáng)自身的思考和創(chuàng)新能力，為團(tuán)隊(duì)提供更好的創(chuàng)新思路和解決方案。
總結(jié)：
總之，疫情帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)，也培養(yǎng)了我們抗壓的能力。通過(guò)努力適應(yīng)銷售模式，規(guī)范溝通技巧，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作等方面的努力，我們可以克服種種困難，取得不俗的業(yè)績(jī)。在未來(lái)面臨的各種挑戰(zhàn)中，我們也會(huì)更加從容，更加自信。
疫情期間銷售工作心得篇十六
根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢(shì)，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴(kuò)散，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會(huì)生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)，海南省商務(wù)廳、海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定本復(fù)工經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南。
本指南適用于海南省餐飲企業(yè)、酒店餐廳和餐飲酒店企業(yè)員工。
一、新型冠狀病毒的病原學(xué)特點(diǎn)
1.1新冠病毒已被納入《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防控制措施。
1.2經(jīng)呼吸道飛沫和接觸傳播是主要的傳播途徑。
1.3目前所見(jiàn)傳染源主要是新型冠狀病毒感染的患者。無(wú)癥狀感染者也可能成為傳染源。
二、基本要求
在海南省餐飲酒店行業(yè)復(fù)工服務(wù)接待過(guò)程中，識(shí)別病毒傳播途徑，采取必要的、適當(dāng)?shù)拇胧?，是未?lái)一段時(shí)間服務(wù)顧客的前提和基礎(chǔ)。
2.1各復(fù)工經(jīng)營(yíng)單位，須成立防控工作小組，落實(shí)主體責(zé)任，做好信息采集工作，建立報(bào)備制度。
2.1.1防控工作小組明確責(zé)任人，且應(yīng)由第一負(fù)責(zé)人或指定專人全面負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)有效的應(yīng)對(duì)流程，完善應(yīng)急機(jī)制。
2.1.2復(fù)工前全面采集了解上崗員工假期動(dòng)態(tài)并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個(gè)方面情況的員工暫不返程返崗，并做好14天醫(yī)學(xué)觀察。
2.1.3要求所有員工對(duì)待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來(lái)自新冠肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風(fēng)險(xiǎn)人員要及時(shí)報(bào)備，并要求員工應(yīng)當(dāng)按照要求居家觀察14日。
2.2做好復(fù)工防護(hù)物資的準(zhǔn)備。企業(yè)應(yīng)在復(fù)業(yè)前時(shí)，準(zhǔn)備以下防護(hù)物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩(一次性口罩)、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護(hù)用品，配備紅外線測(cè)溫儀等。
2.3疫情期間工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照使用方法使用消毒液體，避免接觸到菜品、成品。
2.4禁止經(jīng)營(yíng)、貯存野生動(dòng)物或野生動(dòng)物制品。
2.5在疫情防控解除前，餐飲服務(wù)單位禁止接待大規(guī)模聚餐活動(dòng)，建議外賣暫代堂食;對(duì)具有餐飲服務(wù)功能的賓館酒店，不得安排在餐廳就餐，一律實(shí)施外賣和配送服務(wù)。
三、復(fù)工經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南
3.1人員基本要求。
3.1.1各復(fù)工經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)做好員工返工防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。要求所有員工上下班途中正確佩戴口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必全程佩戴口罩，抵達(dá)后第一時(shí)間勤洗手。
3.1.2員工每天進(jìn)入工作區(qū)域前，應(yīng)安排專人檢測(cè)體溫，體溫正?？扇雰?nèi)工作。若員工體溫超過(guò)37.3℃，應(yīng)要求員工回家觀察休息。工作中一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。
3.1.3上崗必須時(shí)刻佩戴口罩(如非一次性口罩，每隔2-4小時(shí)使用酒精消毒一次，確保防護(hù)效果)，保持勤洗手、多飲水，避免手部與食物直接接觸，接待顧客應(yīng)雙方佩戴口罩。
3.1.4摘口罩前后做好手部衛(wèi)生防護(hù)，設(shè)專用帶蓋垃圾桶，廢棄口罩放入專用垃圾桶內(nèi)，每天使用75%酒精或含氯消毒劑對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。
3.2制定疫情期間員工檔案管理制度，形成每日一報(bào)送制度，檔案記錄應(yīng)包括但不限于每日出勤人員姓名、身體狀況、工作崗位等。
3.3對(duì)于餐飲酒店企業(yè)員工集體宿舍，應(yīng)加強(qiáng)管理和宣傳，做好防護(hù)。
3.4食品加工制作要符合《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》規(guī)定。
四、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境要求
4.1保持就餐場(chǎng)所內(nèi)部環(huán)境整潔，餐具等使用前后必須洗凈并消毒。
4.2盡可能配備有殺菌作用的洗手液。
4.3每天對(duì)就餐場(chǎng)所、保潔設(shè)施、人員通道、電梯間和洗手間及經(jīng)常接觸物品(如門(mén)把手、樓梯扶手等等)進(jìn)行消毒，條件允許的情況下增加消毒頻次。
4.4廚余垃圾加蓋、分類及時(shí)清理，設(shè)專用帶蓋垃圾桶處理口罩垃圾。
4.5經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所保持通風(fēng)，在疫情防控解除前禁止使用中央空調(diào)。
五、經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范指南
5.1在疫情防控解除前，餐飲酒店企業(yè)建議打包帶走暫代堂食，增加打包外賣服務(wù)，增加線上平臺(tái)外賣服務(wù)及外賣窗口。
5.2如有必要可適當(dāng)縮減營(yíng)業(yè)時(shí)間，但應(yīng)在明顯位置張貼公告，告知消費(fèi)者并取得理解。
5.3有條件的經(jīng)營(yíng)企業(yè)可減少桌椅擺放以加大就餐者之間的距離，保持用餐間距在1米及以上避免扎堆就餐。
5.4有條件的經(jīng)營(yíng)單位可用分餐制。內(nèi)部食堂等經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際采取分時(shí)段用餐、分部門(mén)用餐、在崗位用餐、考場(chǎng)式用餐、屏風(fēng)隔離等分散式供餐用餐模式。
六、經(jīng)營(yíng)設(shè)備規(guī)范指南
6.1空調(diào)系統(tǒng)和場(chǎng)所通風(fēng)要求。
6.1.1制定疫情期間通風(fēng)系統(tǒng)和空調(diào)的檢查、清潔、測(cè)試和維護(hù)計(jì)劃。
6.1.2要定期維護(hù)通風(fēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.1.3要根據(jù)空調(diào)使用要求和疫情非常時(shí)期的特殊情況，增加過(guò)濾器的清潔消毒和更換或每周清洗一次空調(diào)送風(fēng)和回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)。
6.2電梯要求。
6.2.1電梯在保證安全運(yùn)行的同時(shí)，應(yīng)增加消毒的頻次。
6.2.2應(yīng)在電梯間張貼提示語(yǔ)，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。
6.2.3經(jīng)營(yíng)單位酌情限制乘坐電梯的人數(shù)，減少接觸傳染。
6.3冷藏保鮮設(shè)備要求。
6.3.1對(duì)冷凍冷藏和保鮮設(shè)備全面維護(hù)保養(yǎng)，保持清潔衛(wèi)生。
6.3.2食品原材料堅(jiān)持儲(chǔ)存前覆蓋保鮮膜，防止交叉污染。
6.3.3加大監(jiān)督檢查力度，適量存儲(chǔ)。
七、采購(gòu)進(jìn)貨管理要求
7.1選擇具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)并在疫情期間允許經(jīng)營(yíng)的供貨商采購(gòu)原材料。
7.2落實(shí)采購(gòu)各環(huán)節(jié)索票索證制度并存檔記錄，特別是對(duì)肉及肉制品做好索證索票工作，尤其是加強(qiáng)對(duì)豬肉“兩證一報(bào)告”的查驗(yàn)，確保肉類來(lái)源可追溯。
7.3禁止經(jīng)營(yíng)、貯存野生動(dòng)物或野生動(dòng)物制品;禁止采購(gòu)不明來(lái)源的食材，嚴(yán)禁采購(gòu)、使用病死、毒死或死因不明的禽畜動(dòng)物肉類及肉制品。
7.4所有原材料應(yīng)保持新鮮，加強(qiáng)保鮮、冷凍、冷藏環(huán)節(jié)的處理和使用，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用。
八、顧客管理指南
8.1應(yīng)對(duì)每一位顧客測(cè)量體溫，了解客人健康情況。
如發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有發(fā)熱(體溫超過(guò)37.3℃)、感冒、咳嗽等呼吸道感染癥狀，積極勸離并提醒其及時(shí)到醫(yī)院就診。如獲知有疑似病例或確診病例就餐過(guò)，應(yīng)開(kāi)展終末消毒。
8.2要求顧客除就餐外，全程佩戴口罩，并避免過(guò)多交談。
8.3制定用餐人員可追溯制度，登記至少一名就餐客人的姓名和聯(lián)系方式。
8.4推廣普及“使用公筷·文明用餐”，倡導(dǎo)顧客自覺(jué)使用公筷公勺，做到“一菜一筷、一湯一勺”。
九、外賣服務(wù)及配送指南
9.1外賣配送員要求。
9.1.1外賣配送員的個(gè)人健康事項(xiàng)應(yīng)符合有關(guān)要求，如體溫正常等。
9.1.2強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐配送站點(diǎn)和配送人員的管理，落實(shí)送餐“騎手”佩戴口罩等個(gè)人防護(hù)措施。
9.1.3依據(jù)無(wú)接觸配送服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免配送過(guò)程中面對(duì)面與顧客接觸。
9.2外賣配送設(shè)備要求。
9.2.1提供網(wǎng)絡(luò)訂餐送餐服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)對(duì)外送餐食的'保溫箱、物流車廂及物流周轉(zhuǎn)用具進(jìn)行每天清潔消毒。
9.2.2條件允許的情況下，加大對(duì)外賣配送員配送容器、車輛等清洗消毒頻次。
十、防控宣傳指南
10.1加強(qiáng)防控意識(shí)宣傳。
10.1.1配合政府加強(qiáng)對(duì)疫情防控有關(guān)政策法規(guī)、科學(xué)知識(shí)、防控措施的解讀和宣傳，餐飲酒店企業(yè)應(yīng)在用餐場(chǎng)所的顯示屏顯示或明顯位置張貼公告和防護(hù)知識(shí)海報(bào)，正確宣傳引導(dǎo)告知所有顧客需配合和注意事項(xiàng)。
為積極應(yīng)對(duì)新冠病毒感染的肺炎疫情，自海南省1月25日啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)以來(lái)，省、市政府對(duì)疫情防控工作做出了系列部署。海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)動(dòng)員全省酒店餐飲企業(yè)積極做好疫情防控工作，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，做好防護(hù)，齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情。
疫情期間銷售工作心得篇十七
根據(jù)省、市疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制要求，按照區(qū)指揮部的統(tǒng)一部署，為銀行業(yè)穩(wěn)步有序復(fù)工，提升金融服務(wù)質(zhì)效，全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。特制定本方案。
一、工作機(jī)制
（一）落實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任
各銀行對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所復(fù)工后的防疫監(jiān)管負(fù)主體責(zé)任，銀行主要負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)疫情防控第一責(zé)任人，各銀行要成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控工作組，要制定完備的復(fù)工疫情防控方案，并報(bào)高新區(qū)財(cái)政金融局通過(guò)。
（二）建立健全疫情防控協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制
各銀行必須服從屬地管理，要自覺(jué)融入疫情防控網(wǎng)格，建立暢通的聯(lián)系溝通渠道和協(xié)同工作機(jī)制，確保一旦發(fā)生問(wèn)題能夠及時(shí)采取有效措施，第一時(shí)間妥善應(yīng)對(duì)處置。
二、復(fù)工需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
一是完善防控機(jī)制。簽訂復(fù)工疫情防控承諾書(shū)，制定復(fù)工疫情防控工作方案、應(yīng)急處置預(yù)案，明確組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化防控措施、落實(shí)主體責(zé)任，突發(fā)狀況嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二是復(fù)工人員條件。
1、返崗人員14天內(nèi)無(wú)密切接觸者、次密切接觸史，無(wú)公布的中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)逗留史，近期連續(xù)6次核酸檢測(cè)為陰性。
2、返崗人員須為防范區(qū)內(nèi)居民，原則上企業(yè)實(shí)行封閉管理，根據(jù)情況逐步放開(kāi)。特殊情況下，由企業(yè)采取“兩點(diǎn)一線”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”方式接送返崗人員。封控區(qū)、管控區(qū)、重點(diǎn)區(qū)居民一律不得返崗。
三是防護(hù)物資齊全。要提前準(zhǔn)備口罩、手套、測(cè)溫儀等防控物資和洗手液、消毒液、酒精等消殺用品，確保儲(chǔ)備充足，要設(shè)置突發(fā)應(yīng)急隔離室，并建立放庫(kù)物資庫(kù)存和使用臺(tái)賬。
四是消殺滅菌要到位。做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生消毒消殺工作，特別是衛(wèi)生間、垃圾桶和接觸類較多的公用設(shè)備；空調(diào)使用全新風(fēng)運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，并對(duì)空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口進(jìn)行消毒消殺，保持通風(fēng)換氣，并建立健全消毒消殺臺(tái)賬。
五是申請(qǐng)復(fù)工的銀行，除必須崗位外，其他崗位人員暫時(shí)居家。
三、復(fù)工后管控措施
一是嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)溫驗(yàn)碼。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門(mén)口設(shè)置專人對(duì)所有進(jìn)出人員測(cè)溫驗(yàn)碼、核酸檢測(cè)次數(shù)及檢查口罩佩戴等情況。
二是控制營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員密度。采取限流措施，減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)滯留時(shí)間，保持一米線間距，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶不得同時(shí)超過(guò)5人，防止發(fā)生聚集性風(fēng)險(xiǎn)并做好登記工作。
三是加強(qiáng)復(fù)工人員管理。復(fù)工人員返崗后，要按照疫情防控指揮部要求，督導(dǎo)復(fù)工人員及客戶做好個(gè)人防護(hù)，服務(wù)交流時(shí)保持一定距離和避免直接接觸。復(fù)工人員每周進(jìn)行1次核酸檢測(cè)，每天早、中、晚分別對(duì)復(fù)工人員進(jìn)行體溫測(cè)量，并建立健全復(fù)工人員健康信息臺(tái)賬。
四是廣泛開(kāi)展宣傳教育。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等醒目位置張貼公共場(chǎng)所二維碼、疫情防控明白紙，利用墻面和顯示屏等宣傳防疫要求和注意事項(xiàng)。安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
五是做好日常消毒消殺。日常保持通風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生，每天定時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和辦公區(qū)域，空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口和接觸較多的公用設(shè)備等進(jìn)行消毒消殺并做好記錄。
六是嚴(yán)格實(shí)施閉環(huán)管理。復(fù)工人員盡量在行里進(jìn)行封閉管理，確需返回居住地及外出辦理業(yè)務(wù)的，實(shí)行“兩點(diǎn)一線”閉環(huán)接送，減少人員流動(dòng)；暫停不必要的會(huì)議、集聚等，職工能夠?qū)崿F(xiàn)分批就餐，滿足錯(cuò)峰就餐要求。
四、復(fù)工程序
1、銀行業(yè)復(fù)工實(shí)行向財(cái)政金融局申報(bào)備案制度。銀行向區(qū)財(cái)政金融局提報(bào)《金融機(jī)構(gòu)疫情防控工作方案》、《金融機(jī)構(gòu)疫情防控承諾書(shū)》、返崗人員名單和核酸檢測(cè)情況。
2、返崗時(shí)間安排。3月28日早6點(diǎn)起銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。封控區(qū)、管控區(qū)、重點(diǎn)區(qū)等區(qū)域根據(jù)指揮部的統(tǒng)一安排，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后，解除管控。
疫情期間銷售工作心得篇十八
為了有效及時(shí)地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生，盡快建立和完善疫情報(bào)告和防控系統(tǒng)，根據(jù)國(guó)家《傳染病防治法》、《xxxx》及上級(jí)主管部門(mén)要求，本著對(duì)廣大顧客和員工健康及生命安全負(fù)責(zé)的方針做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，維護(hù)酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，特制定本方案。
一、建立組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)職責(zé)到人
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)新冠病毒疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xxxx
組員:xxxxxxxx
二、密切關(guān)注疫情，加強(qiáng)宣傳教育
(一)緊急監(jiān)測(cè)
1、各部門(mén)密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時(shí)通報(bào)情況。
2、建立巡查制度，酒店以各部門(mén)為単位,各自負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。
3、酒店各部門(mén)每日密切關(guān)注本部門(mén)員工以及所接觸人員并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
(二)宣傳教育
各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)新冠病毒疫情防治知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高加強(qiáng)員工對(duì)防控知識(shí)的了解，消除不必要的恐慌，同時(shí)準(zhǔn)確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加劇恐慌^理造成不良影響。
三、落實(shí)檢測(cè)體系，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告
(一)疫情的監(jiān)測(cè)
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)展日常監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)警預(yù)報(bào)疫情，做好檢查制度，明確疫情報(bào)告人，掌握本部門(mén)員工的出勤和健康狀況，對(duì)可疑癥狀者進(jìn)行密切觀察并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如出現(xiàn)緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)者，追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺(tái)考勤處在員工上班前刷卡時(shí)為員工測(cè)量體溫，并做好記錄。對(duì)于體溫n37.3c，并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的員工，立即向所在地疾控部報(bào)告并組織員工就診，同時(shí)對(duì)本單位所有場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)范消殺作業(yè)。
(二)疫情的報(bào)告
1、嚴(yán)格執(zhí)行首見(jiàn)報(bào)告制。
2、新冠病毒疫情,實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制度。
3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時(shí)，必須立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，接到報(bào)告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并按要求向上級(jí)報(bào)告。
(三)疫情報(bào)告形式
1、各部門(mén)電話或以最快的方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào).領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告。
2、任何人不得瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)或阻礙他人報(bào)告疫情。
四、積極采取措施，進(jìn)行嚴(yán)格預(yù)防
要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴(kuò)散作為預(yù)防和控制新冠病毒疫情的工作重點(diǎn),針對(duì)酒店各部門(mén)工作特點(diǎn).對(duì)各部門(mén)工作要求如下：
(一)財(cái)物部
1、釆購(gòu)的食品類商品必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并提供生產(chǎn)廠家工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件加蓋公章、近期檢測(cè)合格報(bào)告單(檢測(cè)合格報(bào)告單應(yīng)由國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)認(rèn)可的單位出據(jù))
2、貨物須嚴(yán)格查驗(yàn)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。
3、肉類、禽類食品應(yīng)具有“動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲(chǔ)備和儲(chǔ)存。
(二)廚房
1、嚴(yán)格達(dá)到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏的要求。
2、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。
3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放，各類食品要分類擺放整齊。定期除霜并對(duì)門(mén)把手進(jìn)行消毒。
4、切配的蔬菜原料應(yīng)當(dāng)天配制當(dāng)天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈，肉類、高類、水產(chǎn)品按照要求進(jìn)行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進(jìn)入冷葷間。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標(biāo)志明顯,并嚴(yán)格做到分開(kāi)使用，不得與地面接觸，應(yīng)定位存放，并定期定期進(jìn)行消毒清洗。
7、定期對(duì)水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放個(gè)人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放，并保持外部清潔。
10、保持室內(nèi)溫度適宜。
11、廚師進(jìn)行操作時(shí)必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(三)餐廳
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風(fēng)，保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時(shí)消毒，嚴(yán)禁使用未經(jīng)消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，已消毒餐具須設(shè)置標(biāo)識(shí)。
5、公共區(qū)域定期殺菌消毒工作;公共設(shè)備定期消毒。
6、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(四)前廳都
1、對(duì)住店客人進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題詢問(wèn)及登記，主動(dòng)查驗(yàn)身份證或護(hù)照，詢問(wèn)是否從重點(diǎn)疫區(qū)經(jīng)過(guò)或居住、有沒(méi)有接觸疑似癥狀的人員。
2、對(duì)來(lái)自疫區(qū)的客人，實(shí)行體溫測(cè)量等初步檢測(cè)措施。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀察準(zhǔn)備。
3、公共區(qū)域做好消毒工作。
4、公共設(shè)備定期用消毒。
5、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(六)客房部
1、公共衛(wèi)生間使用后及時(shí)用消毒液消毒。
2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴(yán)格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間，及時(shí)將客人使用過(guò)的杯具進(jìn)行消毒，客人使用過(guò)的布草送至洗衣房進(jìn)行專業(yè)消毒。
4、杯具用消毒柜進(jìn)行高溫消毒，使用酒精對(duì)電話進(jìn)行消毒。
5、房間注意開(kāi)窗通風(fēng)，一旦出現(xiàn)確認(rèn)病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進(jìn)行封房處理，等待衛(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步處理。
6、合理使用洗衣房設(shè)備，保證布草消毒效果。
7、員工做完一項(xiàng)衛(wèi)生后立即進(jìn)行消毒洗手。
8、每日一次對(duì)公共區(qū)域以及員工活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行噴霧消毒，建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(七)人力資源部、辦公室
1、加大疫情防控宣傳工作力度，増強(qiáng)員工衛(wèi)生防疫和自我保護(hù)意識(shí)。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對(duì)因病請(qǐng)假的員工要及時(shí)確定病因、病情，并進(jìn)行登記。在員工簽到處進(jìn)行晨檢，每日檢測(cè)員工體溫。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒記錄。
疫情期間銷售工作心得篇一
疫情期間，整個(gè)社會(huì)陷入了短暫的停擺，各行各業(yè)都受到了影響，銷售行業(yè)也不例外。許多店鋪被迫關(guān)閉，許多銷售人員面臨失業(yè)。然而，銷售行業(yè)也是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，只是銷售人員需要適應(yīng)新的環(huán)境和方式來(lái)開(kāi)展工作。
第二段：適應(yīng)新的銷售方式
在疫情期間，線下銷售受到了很大的影響。因此，銷售人員需要轉(zhuǎn)變思維方式，轉(zhuǎn)向線上銷售。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，銷售人員可以與客戶建立聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品展示和銷售。此外，銷售人員還能利用社交媒體和電子郵件等手段，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流。
第三段：建立信任和關(guān)系
在疫情期間，許多人因?yàn)閾?dān)心受到病毒感染而不愿意外出購(gòu)物。因此，很多人更傾向于購(gòu)買(mǎi)所需的商品和服務(wù)。銷售人員需要利用這個(gè)機(jī)會(huì)，與客戶建立信任和關(guān)系。通過(guò)提供有用的信息和專業(yè)的建議，銷售人員可以贏得客戶的信任，并提供解決方案，滿足客戶的需求。
第四段：提供靈活的服務(wù)和方案
由于疫情造成的各種限制，許多客戶需要更加靈活的服務(wù)和解決方案。作為銷售人員，我們應(yīng)該主動(dòng)了解客戶的需求，尋找適合客戶的解決方案。同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì)適應(yīng)不同的市場(chǎng)和環(huán)境，靈活調(diào)整銷售策略。只有這樣，我們才能滿足客戶的需求，并取得更好的銷售成績(jī)。
第五段：加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展
疫情期間，很多行業(yè)都在經(jīng)歷著巨大的變化。作為銷售人員，我們需要保持學(xué)習(xí)和發(fā)展的態(tài)度。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)和技能，我們可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，我們還要加強(qiáng)與同行業(yè)的交流和合作，分享經(jīng)驗(yàn)和心得，共同進(jìn)步。
總結(jié)：
疫情期間的銷售工作雖然困難重重，但也給我們帶來(lái)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)適應(yīng)新的銷售方式，建立信任和關(guān)系，提供靈活的服務(wù)和方案，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，我們可以在疫情期間克服困難，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。疫情終將過(guò)去，但這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將伴隨我們成長(zhǎng)，為我們的職業(yè)生涯增添色彩。
疫情期間銷售工作心得篇二
近年來(lái)，全球范圍內(nèi)爆發(fā)的新冠疫情對(duì)人類社會(huì)造成了前所未有的沖擊，各行各業(yè)受到了不同程度的影響。作為一名從事銷售工作的人員，我深深感受到了疫情給銷售行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與變革。然而，在艱苦的疫情期間，我從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會(huì)。
首先，疫情期間與客戶保持聯(lián)絡(luò)至關(guān)重要。由于疫情限制了人們的出行和聚集，面對(duì)面的交流變得困難，而線上交流成為了銷售的重要途徑。在這一時(shí)期，我們不能因?yàn)椴荒苡H自拜訪客戶就放棄與他們保持溝通。通過(guò)電話、郵件、短信等方式，及時(shí)了解客戶的需求和反饋，提供解決方案，并定期跟進(jìn)，建立良好的信任關(guān)系。只有保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，才能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，適應(yīng)疫情帶來(lái)的變化。
其次，疫情期間因勢(shì)利導(dǎo)，尋找新的銷售機(jī)會(huì)。盡管疫情給銷售帶來(lái)了巨大的壓力，但同時(shí)也會(huì)有新的機(jī)遇出現(xiàn)。比如，隨著人們更多地呆在家中，線上購(gòu)物和遠(yuǎn)程辦公需求大幅增加，這為銷售行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展空間。我們要主動(dòng)了解市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略，開(kāi)拓新的渠道和客戶群體，爭(zhēng)取更多的銷售機(jī)會(huì)。
第三，疫情期間注重客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)特殊的時(shí)期，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求變得更加敏感和挑剔。只有給予客戶良好的體驗(yàn)和滿意的服務(wù)才能夠留住客戶，贏得信任。我們要更加細(xì)致入微地了解客戶需求，提供個(gè)性化的解決方案，及時(shí)回應(yīng)客戶的問(wèn)題和需求，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)售后服務(wù)，通過(guò)及時(shí)回訪和維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供全方位的支持和協(xié)助。
第四，疫情期間要有創(chuàng)新思維和變通能力。疫情期間，許多傳統(tǒng)的銷售方式受到限制，這就要求我們要有創(chuàng)新思維和靈活變通的能力。比如，可以通過(guò)線上展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)直播等方式替代線下活動(dòng)，提高產(chǎn)品曝光度和品牌影響力。同時(shí)，也可以考慮與其他行業(yè)合作，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和市場(chǎng)，拓寬銷售渠道。只有緊跟時(shí)代潮流，積極創(chuàng)新，才能在疫情期間取得銷售的突破。
最后，疫情期間注重自身能力的提升。疫情的到來(lái)讓我認(rèn)識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。尤其是在銷售行業(yè)，需要具備堅(jiān)韌的意志、良好的溝通和談判能力等。因此，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平和銷售技巧。同時(shí)，也要經(jīng)常反思和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)并提高自己的工作能力。
在疫情期間進(jìn)行銷售工作，面臨許多挑戰(zhàn)和困難。然而，通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，我深切體會(huì)到了銷售工作的重要性和價(jià)值。疫情期間做銷售，需要更多的創(chuàng)新、溝通和復(fù)原能力，同時(shí)也帶來(lái)了更多的機(jī)遇和成長(zhǎng)。只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
疫情期間銷售工作心得篇三
為全面做好全校教育系統(tǒng)的.疫情防控工作,切實(shí)保障廣大師生生命安全和身體健康,依據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國(guó)家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》及各級(jí)部門(mén)應(yīng)急預(yù)案要求，經(jīng)學(xué)校研究，現(xiàn)將我校防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作總結(jié)如下：
疫情期間銷售工作心得篇四
疫情期間，整個(gè)社會(huì)都受到了前所未有的沖擊和影響。經(jīng)濟(jì)停滯，人們生活方式發(fā)生了巨大的改變，這對(duì)銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。但是同時(shí)，這個(gè)時(shí)期也給銷售人員帶來(lái)了一些新的機(jī)遇和體會(huì)。在我從事銷售工作的這段時(shí)間里，我深刻地體會(huì)到了在疫情期間的銷售心得，下面我將分享我對(duì)于這一主題的五個(gè)方面的體會(huì)。
首先，客戶需求的變化是疫情期間銷售的關(guān)鍵。由于疫情的爆發(fā)，人們的需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣發(fā)生了很大的改變。比如，以前人們更多地購(gòu)買(mǎi)奢侈品、娛樂(lè)設(shè)備等消費(fèi)品，但是在疫情期間，人們更加關(guān)注健康、安全和實(shí)用性，購(gòu)買(mǎi)的主要是口罩、消毒產(chǎn)品、保健品等防疫用品。因此，銷售人員要根據(jù)客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)向調(diào)整銷售策略，重點(diǎn)推銷符合疫情需求的產(chǎn)品，才能更好地滿足客戶的需求，取得銷售成功。
其次，線上銷售成為了疫情期間的主要渠道。由于疫情期間人們要減少人群聚集，線下實(shí)體店的生意受到了嚴(yán)重的沖擊，而線上銷售逐漸嶄露頭角，成為了這個(gè)特殊時(shí)期的主要銷售渠道。而對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，要掌握好線上銷售的技巧和方法，了解電商平臺(tái)、社交媒體等線上渠道的規(guī)則和特點(diǎn)，以增加銷售機(jī)會(huì)、吸引客戶。同時(shí)，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)工具，進(jìn)行線上宣傳和推銷，提升線上銷售業(yè)績(jī)。
然后，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系建立。在疫情期間，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，社交活動(dòng)受到了限制。許多人都感到焦慮和孤獨(dú)，銷售人員要善于傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和需求，為他們提供合適的解決方案和服務(wù)。同時(shí)，與客戶保持頻繁的溝通，可以通過(guò)電話、郵件、社交媒體等方式與客戶保持聯(lián)系，關(guān)心客戶的健康和生活情況，加強(qiáng)彼此之間的信任和溝通，為后續(xù)銷售提供更好的機(jī)會(huì)。
此外，需要不斷提升自身能力，適應(yīng)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)。在疫情期間，銷售行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)可能更加激烈，客戶的心理和需求也變得更加復(fù)雜。因此，作為一名銷售人員，必須不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力，不僅要了解當(dāng)前市場(chǎng)的情況和趨勢(shì)，還需要加強(qiáng)自身的銷售技巧和溝通能力。通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書(shū)籍等方式，不斷提高自身的銷售技能和專業(yè)知識(shí)，以應(yīng)對(duì)疫情期間的銷售挑戰(zhàn)。
最后，要保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的情緒。在疫情期間，銷售的困難和壓力會(huì)比以往更大，但是作為銷售人員，要保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的情緒，相信自己能夠克服困難，取得成功。同時(shí)，要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)情緒，不要因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)的波動(dòng)而產(chǎn)生消極情緒，要時(shí)刻保持專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，疫情期間的銷售工作面臨了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有了解客戶需求的變化，善于運(yùn)用線上銷售渠道，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系建立，不斷提升自身的能力，并保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的情緒，銷售人員才能在疫情期間取得成功。通過(guò)這段時(shí)間的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了疫情對(duì)銷售工作帶來(lái)的影響和挑戰(zhàn)，也對(duì)自己的成長(zhǎng)帶來(lái)了啟發(fā)，相信這段經(jīng)歷對(duì)我未來(lái)的銷售職業(yè)生涯有著重要的意義。
疫情期間銷售工作心得篇五
疫情期間，整個(gè)社會(huì)都經(jīng)歷了巨大的變化和挑戰(zhàn)。作為銷售人員，在這個(gè)特殊的時(shí)期里，我們面臨著諸如人員流動(dòng)性下降、消費(fèi)需求下降等嚴(yán)峻的問(wèn)題。然而，我從這段經(jīng)歷中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)，幫助我在困境中不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。
第二段：調(diào)整銷售策略
在疫情期間，傳統(tǒng)的銷售策略不再有效。人們外出有限，大多數(shù)室內(nèi)活動(dòng)被取消，線下銷售渠道受到嚴(yán)重打擊。然而，這也給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)去創(chuàng)造新的銷售策略。我開(kāi)始更加關(guān)注線上銷售渠道，通過(guò)社交媒體、電子商務(wù)等方式與客戶直接聯(lián)系，以便更好地滿足他們的需求。同時(shí)，我也積極參與線上展會(huì)和研討會(huì)，通過(guò)在線平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通和交流，提升銷售業(yè)績(jī)。
第三段：關(guān)注客戶需求
疫情期間，人們的需求發(fā)生了很大變化。很多人開(kāi)始關(guān)注健康和安全，為了個(gè)人的健康，他們更加注重居家生活的品質(zhì)提升。因此，我們需要更加關(guān)注客戶的需求，并及時(shí)調(diào)整我們的銷售策略。我仔細(xì)觀察市場(chǎng)變化，了解客戶的痛點(diǎn)和需求，提供符合這些需求的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)了解客戶的真正需求，我們能夠在疫情期間繼續(xù)為客戶提供有價(jià)值的解決方案，從而取得銷售的成功。
第四段：建立良好的客戶關(guān)系
疫情期間，人們對(duì)人與人之間的聯(lián)系更加渴求。他們更加關(guān)注人情味和溫暖。作為銷售人員，我們應(yīng)該注重建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶的信任和忠誠(chéng)度。我通過(guò)定期與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)心他們?cè)谝咔槠陂g的生活狀況，提供一些實(shí)用的建議和支持。與此同時(shí)，我也盡量提供一些額外的服務(wù)和禮品，來(lái)展示我們對(duì)客戶的重視。通過(guò)這樣的努力，我能夠贏得客戶的信任和尊重，達(dá)到更好的銷售業(yè)績(jī)。
第五段：堅(jiān)持自我提升
疫情期間，市場(chǎng)變化快速而不確定，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己來(lái)適應(yīng)這個(gè)快速變化的環(huán)境。我堅(jiān)持每天進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，通過(guò)閱讀專業(yè)書(shū)籍、參加線上研討會(huì)和培訓(xùn)課程，不斷提高自己的銷售技巧和知識(shí)水平。與此同時(shí)，我也不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)調(diào)整和改進(jìn)不足之處，不斷提高銷售效能。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我能夠更好地應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
總結(jié)
疫情期間，我通過(guò)調(diào)整銷售策略、關(guān)注客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系和堅(jiān)持自我提升，不僅度過(guò)了這段艱難的時(shí)期，而且取得了可喜的銷售成績(jī)。這個(gè)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到在任何環(huán)境中，我們都需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能取得成功。我相信，這些寶貴的心得體會(huì)將繼續(xù)指引我在銷售崗位上的發(fā)展，并成為我未來(lái)職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。
疫情期間銷售工作心得篇六
20__年即將過(guò)去，又到了寫(xiě)服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷?xiě)了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：
1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說(shuō)，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢(shì)很重要，配合手勢(shì)也是一種方法。
4、無(wú)論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷售
6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的.服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵、銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最后銷售成功、銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念、那么銷售有以下原則：
1、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語(yǔ)言，不可千篇一律。
以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀察所得來(lái)的、在以后的銷售過(guò)程中，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。
疫情期間銷售工作心得篇七
20__年，產(chǎn)品銷售部在供銷公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆四中全會(huì)”精神，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，深入開(kāi)展“管理效益年”活動(dòng)，外開(kāi)拓市場(chǎng)，內(nèi)狠抓管理，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇所帶來(lái)的全新的市場(chǎng)形勢(shì)，在復(fù)合肥產(chǎn)量增加的情景下，搶抓機(jī)遇，全體上下團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力圓滿完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20__年度產(chǎn)品銷售再創(chuàng)歷史新高
__年年，產(chǎn)品銷售部算帳搞銷售，全年累計(jì)銷售尿素41萬(wàn)噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;累計(jì)銷售三聚氰胺2萬(wàn)噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;累計(jì)銷售雙氧水2、6萬(wàn)噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;復(fù)合肥銷量實(shí)現(xiàn)重大突破，銷量18萬(wàn)噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;產(chǎn)品銷售部__年銷售收入達(dá)萬(wàn)元，創(chuàng)歷史最高水平。
二、創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)班組建設(shè)
班組是企業(yè)組織的基石，各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，在日常的工作中，產(chǎn)品銷售部建立了定期教育培訓(xùn)制度，把銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；能壍馈?duì)業(yè)務(wù)人員展開(kāi)思想政治理論學(xué)習(xí)、職業(yè)技能培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)，使廣大職工的政治素質(zhì)大大提高，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，一絲不茍、精益求精、吃苦耐勞、任勞任怨、開(kāi)拓創(chuàng)新精神，堅(jiān)定產(chǎn)品銷售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，僅有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。__年年產(chǎn)品銷售部針對(duì)新增業(yè)務(wù)、市場(chǎng)波動(dòng)情景，苦練內(nèi)功，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要資料涉及三個(gè)方面：一為基礎(chǔ)篇，包括針對(duì)公司各種產(chǎn)品的生產(chǎn)原理、工藝流程、設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情景;二為市場(chǎng)篇，包括市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識(shí);三為政策篇，包括國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)合同法、會(huì)計(jì)法等資料。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面的到來(lái)，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。產(chǎn)品銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?BR> 產(chǎn)品銷售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)家宏觀調(diào)控政策變化信息;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、匯報(bào)工作;根據(jù)市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)各銷售轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)隨時(shí)跟蹤把握。
產(chǎn)品銷售部業(yè)務(wù)人員深入市場(chǎng)一線，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)供求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)并提出合理化提議為領(lǐng)導(dǎo)制定價(jià)格策略供給了可靠依據(jù)，僅此一項(xiàng)為集團(tuán)公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
四、優(yōu)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局
__年年，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用尿素品牌的高認(rèn)知度帶動(dòng)復(fù)合肥銷售;利用三聚氰胺帶動(dòng)尿素銷售;利用復(fù)合肥基層銷售網(wǎng)點(diǎn)反饋信息，;按照資金實(shí)力、信用狀況、銷售本事、倉(cāng)儲(chǔ)條件、網(wǎng)絡(luò)控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局銷售渠道，建立網(wǎng)狀復(fù)合營(yíng)銷體系，完善了以河南、山東、河北市場(chǎng)為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡(luò)格局。
為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高中原牌尿基復(fù)合肥的市場(chǎng)占有率，滿足各級(jí)經(jīng)銷商的需要，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品銷售部按照“適量存儲(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)抵押，儲(chǔ)銷分離，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點(diǎn)銷售區(qū)域異地設(shè)庫(kù)，有力地促進(jìn)了復(fù)肥銷售。
為平衡銷售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復(fù)合肥銷售帶來(lái)的不利影響，產(chǎn)品銷售部鞏固老用戶、帶動(dòng)小用戶，發(fā)展新用戶，進(jìn)取開(kāi)拓南北方市場(chǎng)，努力開(kāi)發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因?yàn)楣I(yè)用戶售價(jià)較高且用量穩(wěn)定給集團(tuán)公司帶來(lái)了更多利潤(rùn)。
五、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)
“用戶是上帝，服務(wù)是根本”。產(chǎn)品銷售部一切服務(wù)于銷售，一切服從于銷售，由“銷售產(chǎn)品”向“銷售服務(wù)”轉(zhuǎn)變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應(yīng)農(nóng)戶需求、適應(yīng)用戶需求變化上，在農(nóng)化服務(wù)水平上狠下工夫，把銷售產(chǎn)品與銷售服務(wù)同時(shí)供給給農(nóng)民。產(chǎn)品銷售是短期利益行為，農(nóng)化服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量才具有長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
農(nóng)化服務(wù)下鄉(xiāng)宣傳隊(duì)所到之處，走鄉(xiāng)串戶，深入田間、地頭、村頭、場(chǎng)頭和基層銷售網(wǎng)點(diǎn)，有針對(duì)性地經(jīng)過(guò)宣傳彩車、施肥手冊(cè)、車載廣播、傳單散發(fā)、人員促銷、現(xiàn)場(chǎng)講解等各種形式，多管齊下，大張旗鼓地進(jìn)行了深入細(xì)致的廣告宣傳、促銷推廣活動(dòng)。宣傳隊(duì)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會(huì)、集貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)，以走村串戶為主線，以現(xiàn)場(chǎng)促銷為主要手段，有針對(duì)性地向農(nóng)戶宣講中原大化集團(tuán)公司情景簡(jiǎn)介、中原牌尿基復(fù)合肥生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品特點(diǎn)、施用量和使用方法、過(guò)硬的質(zhì)量保證及完善的農(nóng)化服務(wù)體系。
服務(wù)農(nóng)民贏市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)大規(guī)模的促銷活動(dòng)，到達(dá)了：(1)突出特點(diǎn)、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)(2)傳遞信息、溝通渠道(3)誘導(dǎo)需求、擴(kuò)大銷售(4)提高聲譽(yù)、鞏固市場(chǎng)的預(yù)期目標(biāo)，既宣傳了中原牌尿基復(fù)合肥的產(chǎn)品質(zhì)量并提高了市場(chǎng)知名度，使中原復(fù)肥的品牌形象深入人心，又樹(shù)立了中原大化企業(yè)形象，培育了用戶的忠誠(chéng)度，調(diào)動(dòng)了經(jīng)銷商的進(jìn)取性。體現(xiàn)了中原大化集團(tuán)“誠(chéng)信為農(nóng)、服務(wù)為本”的負(fù)職責(zé)的大企業(yè)形象。經(jīng)過(guò)這種服務(wù)擴(kuò)大了中原復(fù)肥的推廣和影響力，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力。宣傳了產(chǎn)品，展示了形象，贏得了人心，開(kāi)拓了市場(chǎng)。
六、嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序
__年年，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)保護(hù)并舉，在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)大力保護(hù)市場(chǎng)。在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，如何有效地規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管，防止串貨和惡性競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)經(jīng)銷商的利益并調(diào)動(dòng)其進(jìn)取性是擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和提高市場(chǎng)占有率的重要保證。產(chǎn)品銷售部進(jìn)取研究制定和落實(shí)復(fù)合肥市場(chǎng)保護(hù)的措施和辦法，采取區(qū)域代理、封閉運(yùn)行、統(tǒng)一價(jià)格的銷售政策并整頓汽車運(yùn)輸環(huán)節(jié)，對(duì)串貨行為嚴(yán)懲不待，維護(hù)了正常的經(jīng)營(yíng)秩序，保證了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
七、工作
中存在的問(wèn)題與不足：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)繼續(xù)加強(qiáng)。
2、品牌建設(shè)常抓不懈。
3、淡旺季銷售平衡機(jī)制建設(shè)。
八、20__年度工作目標(biāo)與措施：
產(chǎn)品銷售部在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神，履行好自我的崗位職責(zé)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮工作的進(jìn)取性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以市場(chǎng)最大化、風(fēng)險(xiǎn)最小化、網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化為宗旨;以利潤(rùn)最大化為核心;以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo);以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為手段;以強(qiáng)化獎(jiǎng)懲力度為契機(jī);注重學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，研究市場(chǎng)抓機(jī)遇，開(kāi)拓市場(chǎng)擴(kuò)銷量，比價(jià)銷售增效益，全力以赴做好下年度的銷售工作。
疫情期間銷售工作心得篇八
當(dāng)前，全國(guó)新型冠狀病毒疫情不斷擴(kuò)散，形勢(shì)嚴(yán)峻，預(yù)防和控制工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻。根據(jù)xx市政府以及集團(tuán)、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會(huì)議要求，結(jié)合x(chóng)xxx酒店實(shí)際情況，特制定xxxx酒店新型冠狀病毒防控工作專項(xiàng)方案。
一、工作目標(biāo)
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識(shí)，提高自我防護(hù)意識(shí)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，采取及時(shí)、有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒在xxxx酒店的發(fā)生和蔓延。
二、工作方針和原則
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、措施得當(dāng)、反應(yīng)及時(shí)、處置果斷”的原則。
三、防控工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)
成立xxxx酒店專項(xiàng)防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時(shí)調(diào)整防控方案。
(一)組長(zhǎng)：xxx
負(fù)責(zé)全面部署xxxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長(zhǎng):xxx
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開(kāi)展情況，依據(jù)防控工作形勢(shì)，督促和指導(dǎo)各項(xiàng)防控工作的開(kāi)展及落實(shí)。
(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部
每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時(shí)報(bào)告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門(mén)報(bào)告，同時(shí)持續(xù)提示員工做好自我防護(hù)。
負(fù)責(zé)收集員工動(dòng)態(tài)及健康情況統(tǒng)計(jì)。
(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)
聯(lián)合文昌公司每周2次按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店進(jìn)行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進(jìn)消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護(hù)組：安全保障部
加強(qiáng)對(duì)酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項(xiàng)強(qiáng)制性措施落到實(shí)處。
(六)通風(fēng)保障組：工程部
工程部每日加強(qiáng)設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
按照風(fēng)機(jī)最大載荷量定時(shí)開(kāi)啟酒店新風(fēng)系統(tǒng);
每周一次對(duì)酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
四、防控措施
(一)疫情防控宣傳
1.利用微信、宣傳頁(yè)向酒店員工、客人宣傳病毒防護(hù)知識(shí);
2.向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
3.每日發(fā)布酒店疫情防控情況。
(二)員工自身防護(hù)及要求
1.進(jìn)行宣傳教育，使員工認(rèn)知及重視個(gè)人防護(hù);
2.為員工配備口罩、洗手液等必要的防護(hù)用品;
3.教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(huì)(集)活動(dòng);
4.帶口罩上崗及上崗前進(jìn)行體溫篩查。
5.不信謠、不傳謠，履行好本職工作。
6.按要求對(duì)員工健康情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(登記)，并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實(shí)施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報(bào)備制度的通知》精神嚴(yán)格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)酒店出入管控
1.實(shí)施全封閉管理，對(duì)所有進(jìn)入酒店的人員、車輛、物品進(jìn)行全面篩查;
2.人員管控：
3)所有外賣及快遞人員禁止進(jìn)入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。
3.車輛管控：
1)酒店停車場(chǎng)入口設(shè)置體測(cè)檢測(cè)，對(duì)酒店客人駕駛員及乘員實(shí)施體溫檢測(cè);
并核實(shí)車內(nèi)人員動(dòng)態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。
(四)酒店內(nèi)部人員管控要求
1.除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;
2.通知酒店所有員工，強(qiáng)制執(zhí)行以下要求：
1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進(jìn)行早晚體溫檢測(cè)。待14天觀測(cè)期結(jié)束、身體狀況無(wú)異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過(guò)湖北以外疫情較為嚴(yán)重地區(qū)(截至2月13日下午2點(diǎn)，累計(jì)確診人數(shù)超過(guò)100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除xx、湖南、**、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測(cè)。待7天觀測(cè)期結(jié)束、身體狀況無(wú)異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。
3.安排專人對(duì)接重點(diǎn)單位的.人員防控工作。
(五)消毒及通風(fēng)
1.公共區(qū)域重點(diǎn)部位實(shí)施每日消毒(具體由高眾公司承擔(dān))。
2)每日4次對(duì)消防通道及洗手間門(mén)把手等其他易觸碰區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對(duì)公共區(qū)或地面進(jìn)行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進(jìn)行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設(shè)置口罩專門(mén)回收箱(點(diǎn))，定時(shí)消毒及清理。
2.公共區(qū)域每周2次實(shí)施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔(dān))：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對(duì)酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦荆绕湟獙?duì)電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點(diǎn)、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。
3.客房部每日安排專人對(duì)高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實(shí)到位。
4.保持每日通風(fēng)措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機(jī)載荷量開(kāi)啟新風(fēng)系統(tǒng)。
2)每日每個(gè)樓層有人的辦公室、客房盡可能開(kāi)啟窗戶保持通風(fēng)。
3)工程部每周1次對(duì)酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
5.提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護(hù)工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區(qū)及就餐管控
酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負(fù)一層)，對(duì)餐廳的管控措施：
采取餐廳座位分開(kāi)進(jìn)行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點(diǎn)，由外包清潔公司專人定時(shí)處理。
(七)信息溝通及信息上報(bào)
1.及時(shí)、全面掌握員工的動(dòng)向及健康狀況。
a)要求所有員工主動(dòng)履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫(xiě)《員工動(dòng)態(tài)(健康)情況統(tǒng)計(jì)表》,及時(shí)報(bào)告去往湖北的信息及返深日期。并強(qiáng)制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對(duì)上述重點(diǎn)人員在進(jìn)入酒店時(shí)進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)并進(jìn)行體測(cè)檢測(cè)。
b)符合統(tǒng)計(jì)表要求的員工需佩戴口罩及測(cè)量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于37.3度)將禁止進(jìn)入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來(lái)訪客進(jìn)入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報(bào)安全保障部，安全保障部核實(shí)信息并進(jìn)行體溫檢測(cè)無(wú)誤后才可允許其進(jìn)入酒店。
2.及時(shí)與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動(dòng)措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時(shí)溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時(shí)關(guān)注上述部門(mén)發(fā)布的通知通告，并及時(shí)向員工、客人傳達(dá)和執(zhí)行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時(shí)間上報(bào)疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。
3.每日按時(shí)按要求將酒店疫情防控情況上報(bào)上級(jí)單位及政府相關(guān)部門(mén)。
(八)應(yīng)急預(yù)案
1.出現(xiàn)以下情況時(shí)，酒店將立即啟動(dòng)應(yīng)急處置措施：
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測(cè)及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者;
2)體溫檢測(cè)出現(xiàn)高溫人員;
3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
2.應(yīng)急處置措施
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測(cè)及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護(hù)的同時(shí)對(duì)闖入者進(jìn)行控制，并及時(shí)報(bào)警處理。
2)體溫檢測(cè)出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進(jìn)入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項(xiàng)應(yīng)急處置措施。
3)酒店內(nèi)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者癥狀時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心(xx區(qū)疾控中心聯(lián)系電話：***)請(qǐng)求指導(dǎo)處理。同時(shí)立即報(bào)告酒店防控領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)，組織人員進(jìn)行處理。積極主動(dòng)協(xié)助疾控中心的疫情防控和相關(guān)調(diào)查工作，并及時(shí)對(duì)疑似患者所在的辦公室及活動(dòng)區(qū)域加強(qiáng)消毒處理，切斷傳播途徑，防止疫情繼續(xù)擴(kuò)散;落實(shí)好有關(guān)政府部門(mén)要求，采取一切措施，力爭(zhēng)把疫情控制在最小范圍。
疫情期間銷售工作心得篇九
近日，全國(guó)上下萬(wàn)眾一心抗擊疫情的情況下，不少基層干部陷入了一個(gè)走不出的泥澤：既要每天向上級(jí)部門(mén)報(bào)送同一件事情不同的各種表，也要接收各種文件、會(huì)議精神，還要每天進(jìn)村入戶進(jìn)行宣傳、排查、管控，疲于奔命，一直糾結(jié)于到底先把內(nèi)務(wù)做好，還是先把外業(yè)做實(shí)。
習(xí)近平總書(shū)記為核心的黨中央在重要講話中強(qiáng)調(diào)指出：在疫情防控工作中，要堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義，讓基層干部把更多精力投入到疫情防控第一線。打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，形式主義官僚主義是大敵，容不得半點(diǎn)疏忽，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，決不能?！翱帐值馈薄?BR> 做好新冠肺炎疫情防控工作，莫喊“空口號(hào)”。疫情防控“急”且“重”，絕不能停留在口頭上，不能簡(jiǎn)單地動(dòng)動(dòng)手、動(dòng)動(dòng)嘴就把工作安排下去了，要身入，更要心入，必須以實(shí)際行動(dòng)彰顯擔(dān)當(dāng)作為。各級(jí)各部門(mén)不能簡(jiǎn)單地以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，要把會(huì)議精神、文件內(nèi)容真真實(shí)實(shí)落到實(shí)處。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范、身先士卒、深入一線，擔(dān)責(zé)任、扛使命，全面了解一線工作所需所做，切實(shí)把習(xí)近平總書(shū)記為核心的黨中央關(guān)于疫情防控的重要指示批示精神和黨中央決策部署加快轉(zhuǎn)化為全力防控疫情的實(shí)際行動(dòng)。
做好新冠肺炎疫情防控工作，莫做“空事情”。當(dāng)下疫情防控工作的報(bào)表一天就是十幾個(gè)，表格一天一變，甚至是一天幾變，部門(mén)與部門(mén)之間缺乏科學(xué)的整合。疫情防控是在和時(shí)間賽跑，一點(diǎn)也容不得耽擱，不能讓基層干部的時(shí)間全部都浪費(fèi)在填表、總結(jié)上，各部門(mén)要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通力協(xié)作、密切配合，精簡(jiǎn)優(yōu)化基層干部上報(bào)的內(nèi)容，去掉無(wú)意義或者作用很小的匯報(bào)，讓基層干部把時(shí)間更多用在抗疫一線。
做好新冠肺炎疫情防控工作，莫談“空想法”。前不久，湖北黃岡市衛(wèi)健委主任唐志紅，面對(duì)中央指導(dǎo)組督查組的詢問(wèn)，一問(wèn)三不知，在網(wǎng)上“火”了。這把“火”不僅僅燒掉了她自己的顏面和烏紗帽，更燒掉了疫情防控的重要時(shí)機(jī)，為當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ髟斐蔁o(wú)法挽回的損失。在其位，謀其政。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防空形式，各級(jí)干部不能把自己關(guān)在辦公室想當(dāng)然地提出各種“空想法”，一定要深入一線去了解，結(jié)合實(shí)際，精準(zhǔn)施冊(cè)、對(duì)癥下藥，制定科學(xué)有效的工作措施，有針對(duì)性地去抗擊疫情。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任?？挂弋?dāng)前，各級(jí)干部都必須摒除一切的形式主義、官僚主義，發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，才能早日打贏這場(chǎng)硬仗!
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疫情期間銷售工作心得篇十
青島市統(tǒng)籌疫情防控和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，堅(jiān)持“三個(gè)先行”，迅速動(dòng)起來(lái)，奮力干起來(lái)，全力確保疫情期間農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供。
（一）健全機(jī)制保障。成立了由農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障專班，在全省率先發(fā)布《新冠疫情期間農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障應(yīng)急預(yù)案》，舉行農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障應(yīng)急演練，確定農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體清單287個(gè)、投入品需求主體清單127個(gè)，為抗擊疫情保生產(chǎn)贏得了先機(jī)。3月初，新一輪疫情出現(xiàn)后，迅速進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)能和價(jià)格監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)告等制度，多次召開(kāi)專題會(huì)、調(diào)度會(huì)研究部署疫情防控工作，壓實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任、屬地責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任。
（二）強(qiáng)化資金支持。爭(zhēng)取財(cái)政部門(mén)支持，加大涉農(nóng)資金統(tǒng)籌整合力度，提前下?lián)?022年鄉(xiāng)村振興資金6、1億元，用于支持新冠疫情防控期間農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障等工作。資金重點(diǎn)向新冠疫情較重的區(qū)、市傾斜，提前下?lián)苋R西市1、2億元。把農(nóng)民技能培訓(xùn)列為市辦實(shí)事，提前下?lián)苜Y金520萬(wàn)元，通過(guò)線上線下培訓(xùn)等方式提高農(nóng)民技能操作水平。
（三）簡(jiǎn)化審批流程。發(fā)布《關(guān)于新冠肺炎疫情期間優(yōu)化農(nóng)業(yè)審批服務(wù)的公告》，最大限度簡(jiǎn)化疫情期間審批流程，對(duì)15項(xiàng)行政審批事項(xiàng)實(shí)行告知承諾辦理，對(duì)申請(qǐng)材料審查合格的企業(yè)先行發(fā)放許可證，企業(yè)即可組織生產(chǎn)，確保獸藥、飼料、種畜禽等重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)物資供應(yīng)到位，政策惠及全市農(nóng)業(yè)市場(chǎng)主體近500家。
（一）穩(wěn)生產(chǎn)，確保產(chǎn)得出。引導(dǎo)農(nóng)民和各類經(jīng)營(yíng)主體有序下田、分時(shí)下地、分散勞作，全力抓好大田和設(shè)施蔬菜生產(chǎn)，馬鈴薯、胡蘿卜等蔬菜已春播38萬(wàn)畝，日產(chǎn)蔬菜3200多噸。組織開(kāi)展春季麥田管理420萬(wàn)畝，發(fā)揮農(nóng)民專業(yè)合作社作用，組織植保無(wú)人機(jī)800多架、大型施藥機(jī)械2600多臺(tái)，完成小麥莖基腐病等防治72萬(wàn)畝。科學(xué)調(diào)控穩(wěn)定生豬生產(chǎn)，建立6處國(guó)家級(jí)產(chǎn)能調(diào)控基地，規(guī)模養(yǎng)豬場(chǎng)達(dá)到800多家，確保能繁母豬存欄量穩(wěn)定在15萬(wàn)頭以上。
（二）暢循環(huán)，確保供得準(zhǔn)。暢通區(qū)、市內(nèi)部調(diào)劑小循環(huán)，如萊西市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聯(lián)合公安、交通等相關(guān)部門(mén)辦理《戰(zhàn)疫情保暢通通行證》206個(gè)，每天向內(nèi)運(yùn)輸飼料1400噸，滿足2000萬(wàn)只^v^需求；每天向外運(yùn)輸^v^24萬(wàn)只、雞肉產(chǎn)品500噸。暢通青島市內(nèi)中循環(huán)，確定79家蔬菜生產(chǎn)基地、69家畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)、18家屠宰場(chǎng)、55家果蔬冷庫(kù)和27家農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)企業(yè)作為應(yīng)急保障單位。爭(zhēng)取市交通運(yùn)輸部門(mén)把涉農(nóng)物資納入重點(diǎn)物資保障范圍，辦理《車輛通行證》406個(gè)。暢通外部大循環(huán)，與省內(nèi)15市密切協(xié)作，聯(lián)系深圳望家歡集團(tuán)、上海盒馬鮮生、壽光蔬菜集團(tuán)等單位，開(kāi)展應(yīng)急救援協(xié)作，為本市提供應(yīng)急農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。
（三）促協(xié)作，確保援得上。向東西協(xié)作區(qū)提供防控物資需求信息，爭(zhēng)取多方支持。甘肅省隴南市援助了207、7萬(wàn)元的黃芪茶等物資，定西市援助了價(jià)值50萬(wàn)元的中藥顆粒，菏澤市定陶區(qū)、東明縣援助了110余萬(wàn)元的蔬菜等物資，城陽(yáng)區(qū)沃隆公司捐贈(zèng)100萬(wàn)元的每日?qǐng)?jiān)果等物資，這些捐贈(zèng)物資已全部用于抗擊疫情一線。
（二）創(chuàng)新開(kāi)展銷售服務(wù)。堅(jiān)持不防疫不銷售，不安全不銷售原則。組織動(dòng)物疫病春季集中防控專項(xiàng)行動(dòng)，指導(dǎo)封控區(qū)做好動(dòng)物處置和清洗消毒，送檢的7000余份動(dòng)物樣品均為陰性。開(kāi)展蔬菜、水果、肉、蛋、奶等質(zhì)量安全定量檢測(cè)1115批次、快速檢測(cè)28509批次，合格率達(dá)99、9％。開(kāi)發(fā)應(yīng)用青島市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接等電商平臺(tái)，通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播帶貨等方式拓寬銷售渠道，推動(dòng)“無(wú)接觸配送”，今年以來(lái)完成農(nóng)產(chǎn)品線上銷售額23億元，同比增長(zhǎng)21、9％。
（三）創(chuàng)新開(kāi)展志愿服務(wù)。組織80多人的黨員先鋒隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)和青年突擊隊(duì)，奔赴戰(zhàn)“疫”一線，服務(wù)核酸檢測(cè)6000余人次，錄入核酸采樣信息2000余條。38名黨員先鋒擊隊(duì)，深入到李滄區(qū)福林苑社區(qū)等共建單位，完成第一輪核酸檢測(cè)任務(wù)，展現(xiàn)“三農(nóng)人”的使命擔(dān)當(dāng)。（青島市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）
疫情期間銷售工作心得篇十一
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。
從接手銷售工作開(kāi)始，我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶問(wèn)題，并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng)，然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī)，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，經(jīng)過(guò)這些來(lái)宣傳，必須能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)中華家園的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒(méi)有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一齊才能有能量，看到這個(gè)情景后，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話，我要經(jīng)過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)鹊墓ぷ鲬B(tài)度，改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而到達(dá)一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是到達(dá)了必須的目標(biāo)。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個(gè)月銷售76套房源的成績(jī)。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自我的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。
銷售部從原先的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到此刻的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jī)沒(méi)減少。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷售一線員工，對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)當(dāng)了如指掌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤(pán)，更應(yīng)當(dāng)知己知彼，是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹(shù)立自我獨(dú)有的特質(zhì)。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。期望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。
__年年對(duì)于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的，每個(gè)家園人都在提高，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會(huì)有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
疫情期間銷售工作心得篇十二
??總結(jié)半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計(jì)劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
??（三）做好宣傳，讓”沭河----中國(guó)名牌中國(guó)馳名商標(biāo)國(guó)家免檢”深入人心
??（四）為積極配合經(jīng)銷商銷售，做經(jīng)銷商的服務(wù)員。
??（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
??（六）繼續(xù)學(xué)習(xí)小裝載機(jī)等工程機(jī)械知識(shí)，考察分析其市場(chǎng)，力爭(zhēng)下半年銷售小裝20臺(tái)。
??路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會(huì)在銷售這個(gè)行業(yè)中做得更好，明天會(huì)更好！
疫情期間銷售工作心得篇十三
進(jìn)入公司半年以來(lái)，面對(duì)自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心幫助，用自己的方式、方法，在短時(shí)間內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)*知識(shí)，并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下面我要對(duì)自己上半年的工作做一份銷售工作總結(jié)。
學(xué)的。尤其是營(yíng)銷活動(dòng)中我們要掌握的只是：
1.對(duì)自己產(chǎn)品一定要認(rèn)識(shí)到位;
4.*的營(yíng)銷理論和技巧;
5.正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是每個(gè)做營(yíng)銷職業(yè)的人必須具備的。
接下來(lái)的三個(gè)月，根據(jù)自己掌握的知識(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。開(kāi)始尋找新項(xiàng)目。從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題，及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋找解決問(wèn)題的辦法。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目20個(gè)。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，奇跡般的成功了18個(gè)，我深知這與大家的幫助密不可分，我深深地體會(huì)到了公司強(qiáng)大的凝聚力。
我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗(yàn)：
1.對(duì)建材市場(chǎng)、對(duì)應(yīng)行業(yè)要充分了解;
2.對(duì)自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;
3.不能過(guò)分的信賴客戶，要掌握主動(dòng)權(quán);
4.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。
以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期，我會(huì)奮斗，積極的抓住市場(chǎng)，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!
我公司年產(chǎn)30萬(wàn)m3加氣混凝土砌塊生產(chǎn)線于2011年6月12日投產(chǎn)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的帶料調(diào)試及試生產(chǎn)，于九月份生產(chǎn)線達(dá)到達(dá)并超過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)量，連續(xù)三天達(dá)到日產(chǎn)量1000m3以上，全月完成22000m3產(chǎn)量，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)家優(yōu)等品的標(biāo)準(zhǔn)，很快在呂梁和晉中太原占領(lǐng)打開(kāi)市場(chǎng)，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我公司進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較短，不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，9-12月一直采取以銷定產(chǎn)。
20**年國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀，固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目尤其是房
地產(chǎn)行業(yè)仍是國(guó)家調(diào)控范圍，對(duì)建材產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量減少，加氣砼砌塊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)竣，太原市十四家加氣砼砌塊廠20**年產(chǎn)能接近200萬(wàn)m3，嚴(yán)重供大于求，并且呂梁、晉中還有新的生產(chǎn)線在建設(shè)中，我們面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。因此，產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的困難會(huì)越來(lái)越大，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)情而且公平的，我們唯一的出路就是加快提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，化危為機(jī)，勇敢面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
一、主要工作指標(biāo)
二、年度加氣產(chǎn)銷量逐月分解計(jì)劃表
三、產(chǎn)品成本分解表
粉煤灰加氣砌塊單位成本
四、年度原料及資金平衡
五、月度原料資金平衡表
六、年度重點(diǎn)工作
1、三月份辦理工程竣工驗(yàn)收
2、四月份辦理免稅工作
3、試驗(yàn)西湖電廠粉煤灰、爐渣最大程度減少外購(gòu)粉煤灰量，降
低成本。
4、金屬鎂渣生產(chǎn)替代水泥，降低生產(chǎn)成本。
5、6月份召開(kāi)用戶座談會(huì)，加快產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)步伐。
山西美錦建材公司?
20**年2月5日
疫情期間銷售工作心得篇十四
一、工作前的準(zhǔn)備
（一）保障防護(hù)物質(zhì)配備。準(zhǔn)備口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計(jì)等防控物質(zhì)。強(qiáng)化人員培訓(xùn)。安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
（二）在辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所入口處要提示人員，必要時(shí)佩戴口罩。在醒目位置張貼健康提示，利用各種顯示屏宣揚(yáng)新冠肺炎及其他沾染病防控知識(shí)。
（三）可增設(shè)廢棄口罩專用垃圾桶，用于投放使用過(guò)的口罩，并注意及時(shí)清算。
（四）預(yù)防性消毒。平常以透風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生為主，同時(shí)對(duì)接觸較多的公用物品和部位進(jìn)行預(yù)防性消毒。必要時(shí)對(duì)地而、墻壁等進(jìn)行預(yù)防性消毒。
（五）對(duì)員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)。實(shí)行逐日健康監(jiān)測(cè)制度，建立體溫監(jiān)測(cè)登記木。外地返回工作人員需進(jìn)行登記，并按屬地管理原則進(jìn)行管理。每天上班前應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行體溫丈量。
（六）健康教育。對(duì)復(fù)工人員發(fā)放宣揚(yáng)手冊(cè)，在辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所人流量大的地方張貼衛(wèi)生防護(hù)海報(bào)，播放宣揚(yáng)視頻，和通過(guò)微信公眾號(hào)、微博定向推送防護(hù)知識(shí)資料。
二、場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生要求
（一）透風(fēng)換氣。
1.優(yōu)先打開(kāi)窗戶，采取自然透風(fēng)。有條件的可以開(kāi)啟排風(fēng)扇等抽氣裝置以加強(qiáng)室內(nèi)空氣活動(dòng)。
2.使用集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)，使用全新風(fēng)運(yùn)行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。
3.應(yīng)當(dāng)保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫(kù)透風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
（二）空調(diào)運(yùn)行。
1.采取全新風(fēng)方式運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，確保新風(fēng)直接取自室外、進(jìn)風(fēng)口清潔、出風(fēng)口通暢。
2.定期對(duì)空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口消毒采取有效氯500mg/l的消毒液擦拭;加強(qiáng)對(duì)風(fēng)機(jī)盤(pán)管的凝結(jié)水盤(pán)、冷卻水的清潔消毒;空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)的清洗消毒依照《公共場(chǎng)所集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》進(jìn)行。
（三）垃圾搜集處理。
1.分類搜集，及時(shí)清運(yùn)。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等防護(hù)用品垃圾依照生活垃圾分類處理。垃圾筒及垃圾點(diǎn)周圍無(wú)散落，垃圾寄存點(diǎn)各類垃圾及時(shí)清運(yùn)，垃圾無(wú)超時(shí)超量堆放。
2.清潔消毒。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg/l的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒;垃圾點(diǎn)墻壁、地面應(yīng)保持清潔，可定期用有效氯500mg/l的含氯消毒液噴灑。
（四）自動(dòng)扶梯、廂式電梯。
1.建議盡可能避免乘坐廂式電梯，乘坐時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。
2.廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔，逐日消毒2次。
3.電梯按鈕、自動(dòng)扶梯扶手等常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很多于3次。
（五）地下車庫(kù)。
地下車庫(kù)的地面應(yīng)當(dāng)保持清潔。停車取卡按鍵等人員常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很多于3次。
（六）會(huì)議室、辦公室、多功能廳。
1.保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議逐日透風(fēng)3次，每次2030分鐘，透風(fēng)時(shí)注意保暖。
2.工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴口罩，交談時(shí)保持1米以上距離。
3.減少開(kāi)會(huì)頻次和會(huì)議時(shí)長(zhǎng)，會(huì)議期間溫度適合時(shí)應(yīng)當(dāng)開(kāi)窗或開(kāi)門(mén)。建議采取網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議等方式。
（七）餐廳餐飲場(chǎng)所（區(qū)域）、食堂和茶水間。
1.保持空氣流通，以清潔為主，預(yù)防性消毒為輔。
2.采取有效的分流措施，鼓勵(lì)打包和外賣，避免人員密集和聚餐活動(dòng)。
3.餐廳逐日消毒1次。
（八）洗手間。
1.加強(qiáng)空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。
2.逐h隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池?zé)o污垢，便池?zé)o糞便污物積累。
3.物品表而消毒用有效氯500mg/l的含氯消毒劑對(duì)公共臺(tái)而、洗手池、門(mén)把手和衛(wèi)生潔具等物體表面進(jìn)行擦拭，30分鐘后用清水擦拭干凈。
三、疫情應(yīng)對(duì)
（一）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域?？稍谵k公場(chǎng)所或公共場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域;當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，再依照相干規(guī)定處理。
（二）加強(qiáng)健康監(jiān)測(cè)。員工在崗期間注意本身健康狀態(tài)監(jiān)測(cè)，依照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早醫(yī)治”的原則做好自我管理。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)公道安排員工輪休。
（三）出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對(duì)。當(dāng)員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時(shí)，要及時(shí)安排就近就診，在專業(yè)人員指點(diǎn)下對(duì)其工作活動(dòng)場(chǎng)所及使用的物品進(jìn)行消毒處理。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所須及時(shí)向相干部門(mén)報(bào)告，在專業(yè)人員指點(diǎn)下對(duì)密切接觸者展開(kāi)排查，實(shí)行隔離視察。
疫情期間銷售工作心得篇十五
2020年，新冠病毒肆虐全球。為了控制疫情，各國(guó)采取了不同措施，其中之一便是封鎖城市、限制人員流動(dòng)。這讓銷售工作受到前所未有的沖擊。本文將從疫情下的銷售工作角度，探討一些心得體會(huì)。
第二段：面臨的挑戰(zhàn)
面臨封城和限制人流的情況下，銷售工作受到了嚴(yán)重的影響。許多企業(yè)因市場(chǎng)萎縮，生產(chǎn)銷售量大幅下降，創(chuàng)收量降低，甚至因無(wú)法生產(chǎn)出貨而面臨倒閉。作為銷售人員，我們也面臨著不小的壓力。線下交流被迫縮減，線上新的模式逐漸興起，我們需要適應(yīng)變化，才能不斷開(kāi)創(chuàng)新的銷售模式。
第三段：迅速適應(yīng)新的銷售模式
在疫情期間，線上交流和銷售機(jī)會(huì)的不斷增加，我們需要盡快適應(yīng)新的銷售模式。從企業(yè)的角度來(lái)看，需要強(qiáng)化線上營(yíng)銷計(jì)劃，推廣網(wǎng)上商城，提高用戶對(duì)企業(yè)品牌的熟知度和認(rèn)可度。作為銷售人員，需要加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)技巧，精通各種銷售平臺(tái)的使用，掌握有效的線上銷售方式。只有迅速適應(yīng)新的銷售模式，才能在疫情期間取得出色的銷售成績(jī)。
第四段：提高自己的溝通技巧
無(wú)論是線上還是線下銷售，溝通都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在疫情期間，線下交流溝通受到限制，線上交流成為主流。為了提高自己的線上溝通技巧，我在平時(shí)學(xué)習(xí)工作中注重培養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力，充分理解客戶需求，積極關(guān)注行業(yè)熱點(diǎn)，為客戶提供有效的服務(wù)。同時(shí)，也要不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和網(wǎng)絡(luò)禮儀，規(guī)范自己的語(yǔ)言表達(dá)，讓客戶對(duì)我們的專業(yè)能力和責(zé)任感產(chǎn)生信任感。
第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
在疫情期間，企業(yè)要想取得成功，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力。銷售人員需要與其他團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，齊心協(xié)力，共同推進(jìn)銷售工作。團(tuán)隊(duì)合作中，需要強(qiáng)化溝通和協(xié)作能力，建立良好的協(xié)作機(jī)制，提高工作效率。同時(shí)，也要加強(qiáng)自身的思考和創(chuàng)新能力，為團(tuán)隊(duì)提供更好的創(chuàng)新思路和解決方案。
總結(jié)：
總之，疫情帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)，也培養(yǎng)了我們抗壓的能力。通過(guò)努力適應(yīng)銷售模式，規(guī)范溝通技巧，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作等方面的努力，我們可以克服種種困難，取得不俗的業(yè)績(jī)。在未來(lái)面臨的各種挑戰(zhàn)中，我們也會(huì)更加從容，更加自信。
疫情期間銷售工作心得篇十六
根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢(shì)，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴(kuò)散，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會(huì)生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)，海南省商務(wù)廳、海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定本復(fù)工經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南。
本指南適用于海南省餐飲企業(yè)、酒店餐廳和餐飲酒店企業(yè)員工。
一、新型冠狀病毒的病原學(xué)特點(diǎn)
1.1新冠病毒已被納入《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防控制措施。
1.2經(jīng)呼吸道飛沫和接觸傳播是主要的傳播途徑。
1.3目前所見(jiàn)傳染源主要是新型冠狀病毒感染的患者。無(wú)癥狀感染者也可能成為傳染源。
二、基本要求
在海南省餐飲酒店行業(yè)復(fù)工服務(wù)接待過(guò)程中，識(shí)別病毒傳播途徑，采取必要的、適當(dāng)?shù)拇胧?，是未?lái)一段時(shí)間服務(wù)顧客的前提和基礎(chǔ)。
2.1各復(fù)工經(jīng)營(yíng)單位，須成立防控工作小組，落實(shí)主體責(zé)任，做好信息采集工作，建立報(bào)備制度。
2.1.1防控工作小組明確責(zé)任人，且應(yīng)由第一負(fù)責(zé)人或指定專人全面負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)有效的應(yīng)對(duì)流程，完善應(yīng)急機(jī)制。
2.1.2復(fù)工前全面采集了解上崗員工假期動(dòng)態(tài)并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個(gè)方面情況的員工暫不返程返崗，并做好14天醫(yī)學(xué)觀察。
2.1.3要求所有員工對(duì)待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來(lái)自新冠肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風(fēng)險(xiǎn)人員要及時(shí)報(bào)備，并要求員工應(yīng)當(dāng)按照要求居家觀察14日。
2.2做好復(fù)工防護(hù)物資的準(zhǔn)備。企業(yè)應(yīng)在復(fù)業(yè)前時(shí)，準(zhǔn)備以下防護(hù)物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩(一次性口罩)、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護(hù)用品，配備紅外線測(cè)溫儀等。
2.3疫情期間工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照使用方法使用消毒液體，避免接觸到菜品、成品。
2.4禁止經(jīng)營(yíng)、貯存野生動(dòng)物或野生動(dòng)物制品。
2.5在疫情防控解除前，餐飲服務(wù)單位禁止接待大規(guī)模聚餐活動(dòng)，建議外賣暫代堂食;對(duì)具有餐飲服務(wù)功能的賓館酒店，不得安排在餐廳就餐，一律實(shí)施外賣和配送服務(wù)。
三、復(fù)工經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南
3.1人員基本要求。
3.1.1各復(fù)工經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)做好員工返工防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。要求所有員工上下班途中正確佩戴口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必全程佩戴口罩，抵達(dá)后第一時(shí)間勤洗手。
3.1.2員工每天進(jìn)入工作區(qū)域前，應(yīng)安排專人檢測(cè)體溫，體溫正?？扇雰?nèi)工作。若員工體溫超過(guò)37.3℃，應(yīng)要求員工回家觀察休息。工作中一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。
3.1.3上崗必須時(shí)刻佩戴口罩(如非一次性口罩，每隔2-4小時(shí)使用酒精消毒一次，確保防護(hù)效果)，保持勤洗手、多飲水，避免手部與食物直接接觸，接待顧客應(yīng)雙方佩戴口罩。
3.1.4摘口罩前后做好手部衛(wèi)生防護(hù)，設(shè)專用帶蓋垃圾桶，廢棄口罩放入專用垃圾桶內(nèi)，每天使用75%酒精或含氯消毒劑對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。
3.2制定疫情期間員工檔案管理制度，形成每日一報(bào)送制度，檔案記錄應(yīng)包括但不限于每日出勤人員姓名、身體狀況、工作崗位等。
3.3對(duì)于餐飲酒店企業(yè)員工集體宿舍，應(yīng)加強(qiáng)管理和宣傳，做好防護(hù)。
3.4食品加工制作要符合《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》規(guī)定。
四、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境要求
4.1保持就餐場(chǎng)所內(nèi)部環(huán)境整潔，餐具等使用前后必須洗凈并消毒。
4.2盡可能配備有殺菌作用的洗手液。
4.3每天對(duì)就餐場(chǎng)所、保潔設(shè)施、人員通道、電梯間和洗手間及經(jīng)常接觸物品(如門(mén)把手、樓梯扶手等等)進(jìn)行消毒，條件允許的情況下增加消毒頻次。
4.4廚余垃圾加蓋、分類及時(shí)清理，設(shè)專用帶蓋垃圾桶處理口罩垃圾。
4.5經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所保持通風(fēng)，在疫情防控解除前禁止使用中央空調(diào)。
五、經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范指南
5.1在疫情防控解除前，餐飲酒店企業(yè)建議打包帶走暫代堂食，增加打包外賣服務(wù)，增加線上平臺(tái)外賣服務(wù)及外賣窗口。
5.2如有必要可適當(dāng)縮減營(yíng)業(yè)時(shí)間，但應(yīng)在明顯位置張貼公告，告知消費(fèi)者并取得理解。
5.3有條件的經(jīng)營(yíng)企業(yè)可減少桌椅擺放以加大就餐者之間的距離，保持用餐間距在1米及以上避免扎堆就餐。
5.4有條件的經(jīng)營(yíng)單位可用分餐制。內(nèi)部食堂等經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際采取分時(shí)段用餐、分部門(mén)用餐、在崗位用餐、考場(chǎng)式用餐、屏風(fēng)隔離等分散式供餐用餐模式。
六、經(jīng)營(yíng)設(shè)備規(guī)范指南
6.1空調(diào)系統(tǒng)和場(chǎng)所通風(fēng)要求。
6.1.1制定疫情期間通風(fēng)系統(tǒng)和空調(diào)的檢查、清潔、測(cè)試和維護(hù)計(jì)劃。
6.1.2要定期維護(hù)通風(fēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.1.3要根據(jù)空調(diào)使用要求和疫情非常時(shí)期的特殊情況，增加過(guò)濾器的清潔消毒和更換或每周清洗一次空調(diào)送風(fēng)和回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)。
6.2電梯要求。
6.2.1電梯在保證安全運(yùn)行的同時(shí)，應(yīng)增加消毒的頻次。
6.2.2應(yīng)在電梯間張貼提示語(yǔ)，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。
6.2.3經(jīng)營(yíng)單位酌情限制乘坐電梯的人數(shù)，減少接觸傳染。
6.3冷藏保鮮設(shè)備要求。
6.3.1對(duì)冷凍冷藏和保鮮設(shè)備全面維護(hù)保養(yǎng)，保持清潔衛(wèi)生。
6.3.2食品原材料堅(jiān)持儲(chǔ)存前覆蓋保鮮膜，防止交叉污染。
6.3.3加大監(jiān)督檢查力度，適量存儲(chǔ)。
七、采購(gòu)進(jìn)貨管理要求
7.1選擇具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)并在疫情期間允許經(jīng)營(yíng)的供貨商采購(gòu)原材料。
7.2落實(shí)采購(gòu)各環(huán)節(jié)索票索證制度并存檔記錄，特別是對(duì)肉及肉制品做好索證索票工作，尤其是加強(qiáng)對(duì)豬肉“兩證一報(bào)告”的查驗(yàn)，確保肉類來(lái)源可追溯。
7.3禁止經(jīng)營(yíng)、貯存野生動(dòng)物或野生動(dòng)物制品;禁止采購(gòu)不明來(lái)源的食材，嚴(yán)禁采購(gòu)、使用病死、毒死或死因不明的禽畜動(dòng)物肉類及肉制品。
7.4所有原材料應(yīng)保持新鮮，加強(qiáng)保鮮、冷凍、冷藏環(huán)節(jié)的處理和使用，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用。
八、顧客管理指南
8.1應(yīng)對(duì)每一位顧客測(cè)量體溫，了解客人健康情況。
如發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有發(fā)熱(體溫超過(guò)37.3℃)、感冒、咳嗽等呼吸道感染癥狀，積極勸離并提醒其及時(shí)到醫(yī)院就診。如獲知有疑似病例或確診病例就餐過(guò)，應(yīng)開(kāi)展終末消毒。
8.2要求顧客除就餐外，全程佩戴口罩，并避免過(guò)多交談。
8.3制定用餐人員可追溯制度，登記至少一名就餐客人的姓名和聯(lián)系方式。
8.4推廣普及“使用公筷·文明用餐”，倡導(dǎo)顧客自覺(jué)使用公筷公勺，做到“一菜一筷、一湯一勺”。
九、外賣服務(wù)及配送指南
9.1外賣配送員要求。
9.1.1外賣配送員的個(gè)人健康事項(xiàng)應(yīng)符合有關(guān)要求，如體溫正常等。
9.1.2強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐配送站點(diǎn)和配送人員的管理，落實(shí)送餐“騎手”佩戴口罩等個(gè)人防護(hù)措施。
9.1.3依據(jù)無(wú)接觸配送服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免配送過(guò)程中面對(duì)面與顧客接觸。
9.2外賣配送設(shè)備要求。
9.2.1提供網(wǎng)絡(luò)訂餐送餐服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)對(duì)外送餐食的'保溫箱、物流車廂及物流周轉(zhuǎn)用具進(jìn)行每天清潔消毒。
9.2.2條件允許的情況下，加大對(duì)外賣配送員配送容器、車輛等清洗消毒頻次。
十、防控宣傳指南
10.1加強(qiáng)防控意識(shí)宣傳。
10.1.1配合政府加強(qiáng)對(duì)疫情防控有關(guān)政策法規(guī)、科學(xué)知識(shí)、防控措施的解讀和宣傳，餐飲酒店企業(yè)應(yīng)在用餐場(chǎng)所的顯示屏顯示或明顯位置張貼公告和防護(hù)知識(shí)海報(bào)，正確宣傳引導(dǎo)告知所有顧客需配合和注意事項(xiàng)。
為積極應(yīng)對(duì)新冠病毒感染的肺炎疫情，自海南省1月25日啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)以來(lái)，省、市政府對(duì)疫情防控工作做出了系列部署。海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)動(dòng)員全省酒店餐飲企業(yè)積極做好疫情防控工作，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，做好防護(hù)，齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情。
疫情期間銷售工作心得篇十七
根據(jù)省、市疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制要求，按照區(qū)指揮部的統(tǒng)一部署，為銀行業(yè)穩(wěn)步有序復(fù)工，提升金融服務(wù)質(zhì)效，全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。特制定本方案。
一、工作機(jī)制
（一）落實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任
各銀行對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所復(fù)工后的防疫監(jiān)管負(fù)主體責(zé)任，銀行主要負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)疫情防控第一責(zé)任人，各銀行要成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控工作組，要制定完備的復(fù)工疫情防控方案，并報(bào)高新區(qū)財(cái)政金融局通過(guò)。
（二）建立健全疫情防控協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制
各銀行必須服從屬地管理，要自覺(jué)融入疫情防控網(wǎng)格，建立暢通的聯(lián)系溝通渠道和協(xié)同工作機(jī)制，確保一旦發(fā)生問(wèn)題能夠及時(shí)采取有效措施，第一時(shí)間妥善應(yīng)對(duì)處置。
二、復(fù)工需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
一是完善防控機(jī)制。簽訂復(fù)工疫情防控承諾書(shū)，制定復(fù)工疫情防控工作方案、應(yīng)急處置預(yù)案，明確組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化防控措施、落實(shí)主體責(zé)任，突發(fā)狀況嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二是復(fù)工人員條件。
1、返崗人員14天內(nèi)無(wú)密切接觸者、次密切接觸史，無(wú)公布的中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)逗留史，近期連續(xù)6次核酸檢測(cè)為陰性。
2、返崗人員須為防范區(qū)內(nèi)居民，原則上企業(yè)實(shí)行封閉管理，根據(jù)情況逐步放開(kāi)。特殊情況下，由企業(yè)采取“兩點(diǎn)一線”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”方式接送返崗人員。封控區(qū)、管控區(qū)、重點(diǎn)區(qū)居民一律不得返崗。
三是防護(hù)物資齊全。要提前準(zhǔn)備口罩、手套、測(cè)溫儀等防控物資和洗手液、消毒液、酒精等消殺用品，確保儲(chǔ)備充足，要設(shè)置突發(fā)應(yīng)急隔離室，并建立放庫(kù)物資庫(kù)存和使用臺(tái)賬。
四是消殺滅菌要到位。做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生消毒消殺工作，特別是衛(wèi)生間、垃圾桶和接觸類較多的公用設(shè)備；空調(diào)使用全新風(fēng)運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，并對(duì)空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口進(jìn)行消毒消殺，保持通風(fēng)換氣，并建立健全消毒消殺臺(tái)賬。
五是申請(qǐng)復(fù)工的銀行，除必須崗位外，其他崗位人員暫時(shí)居家。
三、復(fù)工后管控措施
一是嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)溫驗(yàn)碼。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門(mén)口設(shè)置專人對(duì)所有進(jìn)出人員測(cè)溫驗(yàn)碼、核酸檢測(cè)次數(shù)及檢查口罩佩戴等情況。
二是控制營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員密度。采取限流措施，減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)滯留時(shí)間，保持一米線間距，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶不得同時(shí)超過(guò)5人，防止發(fā)生聚集性風(fēng)險(xiǎn)并做好登記工作。
三是加強(qiáng)復(fù)工人員管理。復(fù)工人員返崗后，要按照疫情防控指揮部要求，督導(dǎo)復(fù)工人員及客戶做好個(gè)人防護(hù)，服務(wù)交流時(shí)保持一定距離和避免直接接觸。復(fù)工人員每周進(jìn)行1次核酸檢測(cè)，每天早、中、晚分別對(duì)復(fù)工人員進(jìn)行體溫測(cè)量，并建立健全復(fù)工人員健康信息臺(tái)賬。
四是廣泛開(kāi)展宣傳教育。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等醒目位置張貼公共場(chǎng)所二維碼、疫情防控明白紙，利用墻面和顯示屏等宣傳防疫要求和注意事項(xiàng)。安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
五是做好日常消毒消殺。日常保持通風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生，每天定時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和辦公區(qū)域，空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口和接觸較多的公用設(shè)備等進(jìn)行消毒消殺并做好記錄。
六是嚴(yán)格實(shí)施閉環(huán)管理。復(fù)工人員盡量在行里進(jìn)行封閉管理，確需返回居住地及外出辦理業(yè)務(wù)的，實(shí)行“兩點(diǎn)一線”閉環(huán)接送，減少人員流動(dòng)；暫停不必要的會(huì)議、集聚等，職工能夠?qū)崿F(xiàn)分批就餐，滿足錯(cuò)峰就餐要求。
四、復(fù)工程序
1、銀行業(yè)復(fù)工實(shí)行向財(cái)政金融局申報(bào)備案制度。銀行向區(qū)財(cái)政金融局提報(bào)《金融機(jī)構(gòu)疫情防控工作方案》、《金融機(jī)構(gòu)疫情防控承諾書(shū)》、返崗人員名單和核酸檢測(cè)情況。
2、返崗時(shí)間安排。3月28日早6點(diǎn)起銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。封控區(qū)、管控區(qū)、重點(diǎn)區(qū)等區(qū)域根據(jù)指揮部的統(tǒng)一安排，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后，解除管控。
疫情期間銷售工作心得篇十八
為了有效及時(shí)地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生，盡快建立和完善疫情報(bào)告和防控系統(tǒng)，根據(jù)國(guó)家《傳染病防治法》、《xxxx》及上級(jí)主管部門(mén)要求，本著對(duì)廣大顧客和員工健康及生命安全負(fù)責(zé)的方針做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，維護(hù)酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，特制定本方案。
一、建立組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)職責(zé)到人
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)新冠病毒疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xxxx
組員:xxxxxxxx
二、密切關(guān)注疫情，加強(qiáng)宣傳教育
(一)緊急監(jiān)測(cè)
1、各部門(mén)密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時(shí)通報(bào)情況。
2、建立巡查制度，酒店以各部門(mén)為単位,各自負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。
3、酒店各部門(mén)每日密切關(guān)注本部門(mén)員工以及所接觸人員并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
(二)宣傳教育
各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)新冠病毒疫情防治知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高加強(qiáng)員工對(duì)防控知識(shí)的了解，消除不必要的恐慌，同時(shí)準(zhǔn)確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加劇恐慌^理造成不良影響。
三、落實(shí)檢測(cè)體系，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告
(一)疫情的監(jiān)測(cè)
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)展日常監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)警預(yù)報(bào)疫情，做好檢查制度，明確疫情報(bào)告人，掌握本部門(mén)員工的出勤和健康狀況，對(duì)可疑癥狀者進(jìn)行密切觀察并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如出現(xiàn)緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)者，追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺(tái)考勤處在員工上班前刷卡時(shí)為員工測(cè)量體溫，并做好記錄。對(duì)于體溫n37.3c，并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的員工，立即向所在地疾控部報(bào)告并組織員工就診，同時(shí)對(duì)本單位所有場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)范消殺作業(yè)。
(二)疫情的報(bào)告
1、嚴(yán)格執(zhí)行首見(jiàn)報(bào)告制。
2、新冠病毒疫情,實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制度。
3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時(shí)，必須立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，接到報(bào)告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并按要求向上級(jí)報(bào)告。
(三)疫情報(bào)告形式
1、各部門(mén)電話或以最快的方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào).領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告。
2、任何人不得瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)或阻礙他人報(bào)告疫情。
四、積極采取措施，進(jìn)行嚴(yán)格預(yù)防
要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴(kuò)散作為預(yù)防和控制新冠病毒疫情的工作重點(diǎn),針對(duì)酒店各部門(mén)工作特點(diǎn).對(duì)各部門(mén)工作要求如下：
(一)財(cái)物部
1、釆購(gòu)的食品類商品必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并提供生產(chǎn)廠家工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件加蓋公章、近期檢測(cè)合格報(bào)告單(檢測(cè)合格報(bào)告單應(yīng)由國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)認(rèn)可的單位出據(jù))
2、貨物須嚴(yán)格查驗(yàn)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。
3、肉類、禽類食品應(yīng)具有“動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲(chǔ)備和儲(chǔ)存。
(二)廚房
1、嚴(yán)格達(dá)到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏的要求。
2、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。
3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放，各類食品要分類擺放整齊。定期除霜并對(duì)門(mén)把手進(jìn)行消毒。
4、切配的蔬菜原料應(yīng)當(dāng)天配制當(dāng)天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈，肉類、高類、水產(chǎn)品按照要求進(jìn)行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進(jìn)入冷葷間。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標(biāo)志明顯,并嚴(yán)格做到分開(kāi)使用，不得與地面接觸，應(yīng)定位存放，并定期定期進(jìn)行消毒清洗。
7、定期對(duì)水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放個(gè)人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放，并保持外部清潔。
10、保持室內(nèi)溫度適宜。
11、廚師進(jìn)行操作時(shí)必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(三)餐廳
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風(fēng)，保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時(shí)消毒，嚴(yán)禁使用未經(jīng)消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，已消毒餐具須設(shè)置標(biāo)識(shí)。
5、公共區(qū)域定期殺菌消毒工作;公共設(shè)備定期消毒。
6、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(四)前廳都
1、對(duì)住店客人進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題詢問(wèn)及登記，主動(dòng)查驗(yàn)身份證或護(hù)照，詢問(wèn)是否從重點(diǎn)疫區(qū)經(jīng)過(guò)或居住、有沒(méi)有接觸疑似癥狀的人員。
2、對(duì)來(lái)自疫區(qū)的客人，實(shí)行體溫測(cè)量等初步檢測(cè)措施。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀察準(zhǔn)備。
3、公共區(qū)域做好消毒工作。
4、公共設(shè)備定期用消毒。
5、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(六)客房部
1、公共衛(wèi)生間使用后及時(shí)用消毒液消毒。
2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴(yán)格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間，及時(shí)將客人使用過(guò)的杯具進(jìn)行消毒，客人使用過(guò)的布草送至洗衣房進(jìn)行專業(yè)消毒。
4、杯具用消毒柜進(jìn)行高溫消毒，使用酒精對(duì)電話進(jìn)行消毒。
5、房間注意開(kāi)窗通風(fēng)，一旦出現(xiàn)確認(rèn)病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進(jìn)行封房處理，等待衛(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步處理。
6、合理使用洗衣房設(shè)備，保證布草消毒效果。
7、員工做完一項(xiàng)衛(wèi)生后立即進(jìn)行消毒洗手。
8、每日一次對(duì)公共區(qū)域以及員工活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行噴霧消毒，建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(七)人力資源部、辦公室
1、加大疫情防控宣傳工作力度，増強(qiáng)員工衛(wèi)生防疫和自我保護(hù)意識(shí)。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對(duì)因病請(qǐng)假的員工要及時(shí)確定病因、病情，并進(jìn)行登記。在員工簽到處進(jìn)行晨檢，每日檢測(cè)員工體溫。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒記錄。