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變更索賠工作總結(jié)篇一
工程變更索賠工作總結(jié) ******項(xiàng)目由于圖紙變更較為頻繁，產(chǎn)生額外的施工費(fèi)用多，所能產(chǎn)生利潤(rùn)的空間大。項(xiàng)目部把變更索賠工作最為工作重點(diǎn)，每月定期召開(kāi)變更索賠會(huì)，分析本月的工作要點(diǎn)，調(diào)動(dòng)全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達(dá)到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項(xiàng)目部向建設(shè)單位報(bào)批現(xiàn)場(chǎng)簽證單共計(jì)41份，主要涵蓋以下幾個(gè)方面：
一、由于圖紙變更導(dǎo)致我方施工費(fèi)用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導(dǎo)致直接返工及增加措施費(fèi)情況較多。上報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)簽證單中因?yàn)閳D紙變更導(dǎo)致直接返工所發(fā)生費(fèi)用的有10份，已批復(fù)9份；由于圖紙變更間接導(dǎo)致工程量或措施費(fèi)用增加的現(xiàn)場(chǎng)簽證單共計(jì)18份，已批復(fù)12份。
二、確認(rèn)合同、圖紙中未說(shuō)明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時(shí)塔吊費(fèi)用、冬施保溫材料等，共計(jì)9份，已批復(fù)7份。
三、施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的臨時(shí)狀況
用重疊，而這些變更正是能產(chǎn)生效益之處。在已批復(fù)的12份簽證單中，為項(xiàng)目創(chuàng)造利益逾百萬(wàn)元。項(xiàng)目部日后定當(dāng)繼續(xù)加大工作力度，力求將現(xiàn)未批復(fù)的簽證單全部批復(fù)，達(dá)到企業(yè)效益最大化。
00000項(xiàng)目經(jīng)理部2014年變更索賠工作總結(jié)及2015 年變更索賠工作規(guī)劃
一、項(xiàng)目概況 ????????? 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與制度建設(shè)
項(xiàng)目部在成立初期便成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，書(shū)記、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師為副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為小組成員的變更索賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在項(xiàng)目部計(jì)劃合同部。變更索賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是變更索賠工作歸口管理和執(zhí)行部門(mén)，計(jì)劃合同部負(fù)責(zé)人任辦公室主任。
在項(xiàng)目一上馬開(kāi)始進(jìn)行，項(xiàng)目部便組織相關(guān)技術(shù)人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)條款、查看施工現(xiàn)場(chǎng)；商務(wù)人員認(rèn)真研究招投標(biāo)文件和合同文件的條款，發(fā)掘出可能存在變更索賠的著手點(diǎn)。項(xiàng)目部爭(zhēng)取一切可能為變更索賠工作創(chuàng)造良好的外部施工環(huán)境，做好工程資料的收集和簽證工作，在項(xiàng)目實(shí)施中不斷的積累原始資料，為后期的變更索賠立項(xiàng)打下基礎(chǔ)。
據(jù)，足以說(shuō)服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報(bào)告，上報(bào)監(jiān)理工程師。作為計(jì)量人員，對(duì)變更報(bào)告要進(jìn)行登記，并了解每一份變更報(bào)告的具體內(nèi)容，定期聯(lián)系、督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實(shí)。
四、年度計(jì)劃的完成情況
項(xiàng)目經(jīng)理： 2015年1月14日 xx工程一標(biāo)段項(xiàng)目部
2012年變更索賠工作總結(jié)及2013年變更索賠工作規(guī)劃
一、項(xiàng)目概況 xxxxx 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與制度建設(shè)
在項(xiàng)目開(kāi)工前，項(xiàng)目部便成立了商務(wù)部、工程管理部，設(shè)立了三總師，由其具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工過(guò)程中的變更索賠工作，同時(shí)，項(xiàng)目部依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定制定了以下制度：
變更索賠的提出
凡在工程實(shí)施前，能改善施工環(huán)境、加快施工進(jìn)度、改善產(chǎn)品性能、增加承包人效益等，項(xiàng)目部任何職工都可提出變更意向，事件發(fā)生后，項(xiàng)目部任何人都可在合理合法的基礎(chǔ)上提出工程索賠意向。意向的提出要以書(shū)面形式，并簡(jiǎn)要說(shuō)明原因和可行性，該意向提出人即為該項(xiàng)變更或索賠的提議人。
變更索賠意向的評(píng)審
變更或索賠意向提出后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織，相關(guān)部門(mén)人員參加，從工期、質(zhì)量、安全、效益等多方面進(jìn)行綜合評(píng)審，決定是否進(jìn)行變更或索賠，并形成書(shū)面材料存檔。
變更索賠資料的整理
變更索賠資料由項(xiàng)目總工根據(jù)變更或索賠項(xiàng)目的內(nèi)容安排技術(shù)人員或計(jì)劃人員限期進(jìn)行整理，測(cè)量、試驗(yàn)等人員進(jìn)行配合。
資料的審核
資料整理完后，由項(xiàng)目總工對(duì)資料的完整性、準(zhǔn)確性、充分性等進(jìn)行審核。一般超過(guò)100萬(wàn)元的大項(xiàng)變更或索賠由項(xiàng)目總工親自審核。
資料的上報(bào)和催批
資料整理并審核完畢后，由項(xiàng)目總工或技術(shù)部長(zhǎng)專(zhuān)程上報(bào)并負(fù)責(zé)督促有關(guān)部門(mén)盡早批復(fù)。
資料的管理
變更、索賠責(zé)任書(shū)及變更、索賠資料要由項(xiàng)目技術(shù)科根據(jù)進(jìn)展情況隨時(shí)建立臺(tái)帳。整理出的變更索賠資料歸檔，列出清單，按照清單兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。
三、前期策劃與日常管理 在項(xiàng)目部成立初期，項(xiàng)目部便組織相關(guān)技術(shù)人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)條款、察看施工現(xiàn)場(chǎng)，查找哪些變更會(huì)給我方帶來(lái)?yè)p失，哪些變更會(huì)給我方帶來(lái)利潤(rùn)。如果對(duì)我方有利，則積極予以落實(shí)，如果有損于我方利益，則想方設(shè)法維持原合同內(nèi)容或做其它變更，使其朝著有利于我方的方向進(jìn)行。
在施工過(guò)程中，鼓勵(lì)工程技術(shù)人員積極發(fā)現(xiàn)“有利變更”項(xiàng)目，以“技術(shù)規(guī)范”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”作為變更理由，使變更有根有據(jù)，足以說(shuō)服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報(bào)告，上報(bào)監(jiān)理工程師。作為合同管理或計(jì)量人員，對(duì)變更報(bào)告要進(jìn)行登記，并了解每一份變更報(bào)告的具體內(nèi)容，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實(shí)。
對(duì)每一份上報(bào)的變更報(bào)告或索賠造冊(cè)登記。變更索賠臺(tái)帳應(yīng)包括以下內(nèi)容：序號(hào)、上報(bào)文件號(hào)、變更項(xiàng)目名稱(chēng)、變更、索賠理由、變更索賠金額、上報(bào)時(shí)間、上報(bào)對(duì)象、批復(fù)情況、起草人。這樣，每上報(bào)一項(xiàng)，登記一項(xiàng)，定期進(jìn)行清理。
四、獎(jiǎng)懲制度建設(shè) 1、變更索賠結(jié)果評(píng)審
評(píng)審組織
變更索賠結(jié)果的評(píng)審由項(xiàng)目經(jīng)理組織，項(xiàng)目總工、技術(shù)、計(jì)劃等相關(guān)部門(mén)人員共同參與評(píng)審。
超過(guò)100萬(wàn)元的大項(xiàng)變更或索賠可在批復(fù)后實(shí)施結(jié)束前進(jìn)行評(píng)審；小的變更或索賠項(xiàng)目可半年集中進(jìn)行一次評(píng)審。
評(píng)審內(nèi)容主要是對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)審，評(píng)審資料專(zhuān)門(mén)歸檔。
2、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)
兌現(xiàn)時(shí)間盡量做到一事一兌現(xiàn)。最少每年兌現(xiàn)一次。
兌現(xiàn)金額
直接減虧或創(chuàng)造純利潤(rùn)的，按減虧金額或純利潤(rùn)總額的 %獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)人員，由項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施。兌現(xiàn)情況應(yīng)在項(xiàng)目技術(shù)科建立臺(tái)帳。
五、年度計(jì)劃的完成情況
2012年項(xiàng)目部沒(méi)有相關(guān)的變更索賠計(jì)劃，同時(shí)沒(méi)有向業(yè)主遞交變更索賠申請(qǐng)。
六、2013年的工作規(guī)劃
研究施工企業(yè)的索賠問(wèn)題
摘要：索賠作為一種重要的合同行為，對(duì)合同的履行結(jié)果影響巨大。索賠的成功與否直接影響到工程項(xiàng)目的工期和最終成本，成功的索賠不僅可能維護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)利益，還可能帶來(lái)可觀的利潤(rùn)，因此“中標(biāo)靠低價(jià)，盈利靠索賠”成為許多承包人的經(jīng)營(yíng)手段。不管是施工方還是發(fā)包方，都應(yīng)正確對(duì)待索賠。
關(guān)鍵詞：工程索賠；索賠原則；索賠程序；索賠證據(jù)
一、關(guān)于工程索賠
目前，國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)施工單位為了爭(zhēng)攬工程，不斷地降低報(bào)價(jià)，招標(biāo)單位也抓住了施工單位的心理，“你不干他干，總有干的”。在“僧多粥少”的建筑市場(chǎng)，大部分施工單位正處于尷尬的境地，面對(duì)甲方，他們從來(lái)不敢提及“索賠”二字。我國(guó)工程索賠是從20世紀(jì)80年代在云南魯布革引水發(fā)電工程首次采用國(guó)際工程管理模式中出現(xiàn)而開(kāi)始的，索賠概念也自此進(jìn)入中國(guó)。
經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，索賠的健康開(kāi)展對(duì)于培養(yǎng)和發(fā)展社會(huì)主義建筑市場(chǎng)，促進(jìn)建筑業(yè)的發(fā)展，提高工程建設(shè)的效益，起著非常重要的作用：它有利于促進(jìn)雙方加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格履行合同，有助于雙方提高管理素質(zhì)，加強(qiáng)合同管理，維護(hù)市場(chǎng)正常秩序；它有助于雙方更快地熟悉國(guó)際慣例，熟練掌握索賠和處理索賠的方法與技巧；有助于對(duì)外開(kāi)放和對(duì)外工程承包的開(kāi)展；它有助于政府轉(zhuǎn)變職能，使雙方依據(jù)合同和實(shí)際情況實(shí)事求是地協(xié)商工程造價(jià)和工期；它有助于工程造價(jià)的合理確定，可以把原來(lái)打人工程報(bào)價(jià)中的一些不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用，改為實(shí)際發(fā)生的損失支付，便于降低工程報(bào)價(jià)，使工程造價(jià)更為實(shí)事求是。
經(jīng)歷了近20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我國(guó)工程索賠管理工作已取得了長(zhǎng)足發(fā)展，獲得了較為顯著的成效，索賠無(wú)論在數(shù)量或金額上都呈不斷遞增的趨勢(shì)，備受業(yè)主、承包商及有關(guān)部門(mén)的關(guān)注，因?yàn)槭欠襁\(yùn)用索賠以及索賠是否運(yùn)用得當(dāng)，直接關(guān)系自己的利益、生存和發(fā)展。但工程索賠及其管理還是我國(guó)工程建設(shè)中一個(gè)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，與國(guó)外較發(fā)達(dá)地區(qū)相比差距很大。
二、常見(jiàn)的工程索賠形式
工程索賠是在工程承包合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。在工程承包市場(chǎng)上，一般稱(chēng)工程承包方提出的索賠為施工索賠，即由于業(yè)主或其他方面的原因，致使承包者在項(xiàng)目施工中付出了額外的費(fèi)用或造成了損失。承包方通過(guò)合法途徑和程序，通過(guò)談判、訴訟或仲裁，要求業(yè)主償還其在施工中的費(fèi)用損失的過(guò)程。索賠主要有以下幾種形式。
因合同文件引起的索賠
合同文件包括的范圍很寬，最主要的是合同條件、技術(shù)規(guī)范說(shuō)明等。一般來(lái)說(shuō)，圖紙和規(guī)范方面發(fā)生的問(wèn)題要少些，但也會(huì)出現(xiàn)彼此不一致或補(bǔ)充與原圖紙不一致，以及對(duì)技術(shù)規(guī)范的不同解釋等問(wèn)題。在索賠案例中，關(guān)于合同條件、工程量和價(jià)格表方面出現(xiàn)的問(wèn)題較多。有關(guān)合同條件的索賠內(nèi)容常見(jiàn)于如下三個(gè)方面：
信件內(nèi)容與合同內(nèi)容發(fā)生矛盾時(shí)，就容易引起雙方爭(zhēng)執(zhí)而導(dǎo)致索賠。再如，雙方簽字的合同協(xié)議書(shū)中表明業(yè)主已經(jīng)接受了承包商的投標(biāo)書(shū)中某處附有說(shuō)明的條件，這些說(shuō)明就可能被視為索賠的依據(jù)。
合同缺陷。合同缺陷表現(xiàn)為合同文件不嚴(yán)謹(jǐn)甚至矛盾，以及合同中的遺漏或錯(cuò)誤。這不僅包括商務(wù)條款中的缺陷，也包括技術(shù)規(guī)范和圖紙中的缺陷。
設(shè)計(jì)圖紙或工作量表中的錯(cuò)誤引起索賠。交給承包商的標(biāo)書(shū)中，圖紙或工作量表有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，如果由于改正這些錯(cuò)誤而使費(fèi)用增加或工期延長(zhǎng)，承包商有權(quán)提出索賠。這種錯(cuò)誤包括：設(shè)計(jì)圖紙與工作量表中的要求不符。例如設(shè)計(jì)圖紙上某段混凝土的設(shè)計(jì)標(biāo)號(hào)為250號(hào)，而工作量表中則為200號(hào)，工程報(bào)價(jià)是按工作量表計(jì)算的，如果按圖紙施工就會(huì)導(dǎo)致成本增加。承包商在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后應(yīng)及時(shí)請(qǐng)監(jiān)理工程師確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)條件與設(shè)計(jì)圖紙要求相差較大，大幅度地增加了工作量。如果這種情況使工作量增大很多，承包商也應(yīng)提出來(lái)，并據(jù)此向業(yè)主提出索賠。純粹的工作量錯(cuò)誤。即使是固定總價(jià)式合同，如果工作量有較大出入，影響到整個(gè)施工計(jì)劃，承包商也應(yīng)獲得補(bǔ)償。
有關(guān)工程施工的索賠
施工過(guò)程是一個(gè)千變?nèi)f化的復(fù)雜過(guò)程，隨時(shí)有與合同及計(jì)劃不同之處，因此需要我們時(shí)刻重視索賠，在索賠管理中要效益。施工中的常見(jiàn)索賠項(xiàng)目主要有下面幾種類(lèi)型：工程檢查及中間驗(yàn)收。甲方工程師的檢查檢驗(yàn)不應(yīng)影響施工正常進(jìn)行，因甲方工程師指令失誤、延誤檢查或其他非承包人原因發(fā)生的追加合同價(jià)款，由發(fā)包人承擔(dān)。設(shè)計(jì)變更。施工過(guò)程中業(yè)主需對(duì)工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，應(yīng)提前14天以書(shū)面形式向承包人發(fā)出變更通知，因變更導(dǎo)致合同價(jià)款的增減及造成的承包人損失，由業(yè)主承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延。合同中約定的“三通一平”由業(yè)主負(fù)責(zé)，而實(shí)際中經(jīng)常有由施工單位完成全部或一部分。與設(shè)計(jì)圖中不相符的地質(zhì)情況，復(fù)雜地基處理、地下地上障礙物清除。業(yè)主分包工程取配合施工費(fèi)。業(yè)主供料的二次運(yùn)輸、裝卸車(chē)費(fèi)用、保管費(fèi)。安全生產(chǎn)要求的施工措施在施工組織中要明確，并計(jì)算費(fèi)用。業(yè)主已批準(zhǔn)施工進(jìn)度計(jì)劃，要求加速施工，應(yīng)付趕工費(fèi)。高層及特殊結(jié)構(gòu)的人工降效、機(jī)械降效。特、大型機(jī)械安拆、檢測(cè)、場(chǎng)外運(yùn)輸、基礎(chǔ)。場(chǎng)地狹小造成的材料的二次搬運(yùn)。冬季、雨季、夜間施工增加費(fèi)?；炷良吧皾{實(shí)際配合比與定額配合比的調(diào)整，包括其中摻入的外加劑費(fèi)用。未考慮的地下水的降水費(fèi)用，抽水臺(tái)班的計(jì)取費(fèi)用。管道消毒、沖洗、壓力試驗(yàn)費(fèi)用。
關(guān)于價(jià)款方面的索賠
施工過(guò)程中，由于發(fā)包人對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，以及經(jīng)工程師同意的、承包人要求進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更，會(huì)導(dǎo)致合同價(jià)款的增減，并可能造成承包人的損失，這些均應(yīng)由發(fā)包人承擔(dān)，并相應(yīng)地順延工期。示范文本規(guī)定工程變更價(jià)款的確定與處理的步驟如下：在設(shè)計(jì)變更后，首先由承包人在設(shè)計(jì)變更確定后的14天內(nèi)，向工程師提出變更工程價(jià)款的報(bào)告，經(jīng)工程師確認(rèn)后調(diào)整工程價(jià)款。其工程價(jià)款的確定方法是：合同中已有適用于變更工程的價(jià)格，按合同已有價(jià)格計(jì)算變更合同價(jià)款；合同中只有類(lèi)似于變更工程的價(jià)格，可以參照此價(jià)格確定變更價(jià)格；合同中沒(méi)有適用或類(lèi)似的價(jià)格，則可由承包人提出一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行。
關(guān)于工期的索賠
變更索賠工作總結(jié)篇二
變更索賠是指在工程建設(shè)或其他合同項(xiàng)目中，由于合同變更或不可抗力等原因，導(dǎo)致工程進(jìn)度、質(zhì)量或成本發(fā)生變化后，索取相應(yīng)損失與補(bǔ)償?shù)囊环N方式。我通過(guò)參與多個(gè)工程項(xiàng)目的變更索賠工作，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到變更索賠的重要性和技巧。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享五個(gè)方面的心得體會(huì)。
首先，變更索賠需要充分準(zhǔn)備。在提出變更索賠之前，我們必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先是收集和整理相關(guān)的文件和證據(jù)，包括合同、設(shè)計(jì)、施工方案、施工記錄等。這些文件將是我們申請(qǐng)變更索賠的依據(jù)。其次，我們還需要對(duì)合同的約定進(jìn)行仔細(xì)分析和解讀，確定是否存在變更索賠的依據(jù)和條件。此外，還要對(duì)工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，確定變更索賠的合理金額。只有充分準(zhǔn)備，我們才能更好地提出變更索賠，增加索賠成功的幾率。
其次，變更索賠需要合理的理由和依據(jù)。在提出變更索賠時(shí)，我們需要確保我們有足夠的理由和依據(jù)來(lái)支持我們的索賠要求。這需要我們對(duì)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)有深入的了解，并且要能夠理解和應(yīng)用到具體的實(shí)際情況中。同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì)分析和解讀各種證據(jù)和文件，找出對(duì)我們有利的證據(jù)和法律依據(jù)。只有有了合理的理由和依據(jù)，我們的索賠要求才能夠得到支持，增加獲得賠償?shù)目赡苄浴?BR> 第三，變更索賠需要合適的時(shí)機(jī)和方式。在提出變更索賠時(shí)，我們需要選擇合適的時(shí)機(jī)和方式。時(shí)機(jī)的選擇要根據(jù)工程進(jìn)度、人員安排、工作量等因素進(jìn)行評(píng)估。最好在問(wèn)題發(fā)生后及時(shí)提出，避免超過(guò)合同規(guī)定的時(shí)限。方式的選擇要根據(jù)不同的情況有針對(duì)性地確定，可以采用書(shū)面或口頭方式提出索賠要求。而對(duì)于較大金額的索賠，最好選擇書(shū)面方式，以便有更充分的證據(jù)支持?？傊?，選擇合適的時(shí)機(jī)和方式能夠增加索賠的成功幾率。
第四，變更索賠需要合理的期望和態(tài)度。在提出變更索賠之前，我們要有一個(gè)合理的期望和態(tài)度。首先，我們要明確索賠可能面臨的困難和阻力。有時(shí)，工程方可能會(huì)拒絕或拖延索賠的處理，這時(shí)我們需要保持耐心和堅(jiān)持，通過(guò)合理的溝通和協(xié)商解決問(wèn)題。其次，我們要合理控制索賠的期望金額。索賠的金額應(yīng)該是合理和公正的，不能過(guò)分追求利益最大化，而要權(quán)衡各方的利益并尊重合同的約定。只有以合理的期望和態(tài)度對(duì)待索賠，我們才能更好地處理索賠事務(wù)。
最后，變更索賠需要專(zhuān)業(yè)的支持和輔助。變更索賠可能涉及到法律和技術(shù)等多個(gè)方面的問(wèn)題，需要專(zhuān)業(yè)的支持和輔助來(lái)解決。法律專(zhuān)家和顧問(wèn)可以幫助我們?cè)u(píng)估索賠的可能性和合理性，并提供法律意見(jiàn)和指導(dǎo)。技術(shù)專(zhuān)家和顧問(wèn)可以對(duì)工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和論證，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。在處理變更索賠時(shí)，我們需要與專(zhuān)業(yè)人士密切合作，共同推進(jìn)索賠事務(wù)的解決。
總之，通過(guò)參與多個(gè)工程項(xiàng)目的變更索賠工作，我深刻體會(huì)到變更索賠的重要性和技巧。充分準(zhǔn)備、合理理由與依據(jù)、合適的時(shí)機(jī)和方式、合理的期望與態(tài)度以及專(zhuān)業(yè)的支持與輔助是成功申請(qǐng)變更索賠的關(guān)鍵要素。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的變更索賠能力，努力為工程項(xiàng)目的變更管理和索賠工作做出更好的貢獻(xiàn)。
變更索賠工作總結(jié)篇三
近年來(lái)，我國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目方興未艾，而相應(yīng)的變更索賠問(wèn)題也愈發(fā)引起各界的關(guān)注。作為一名工程師，我擁有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于變更索賠問(wèn)題有著深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在實(shí)際工作中，我曾親身經(jīng)歷了一些項(xiàng)目變更索賠的案例，從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在本文中，我將就變更索賠的心得體會(huì)進(jìn)行探討，以期對(duì)廣大的工程師朋友有所啟示和幫助。
首先，變更索賠是一項(xiàng)需要認(rèn)真對(duì)待的工作。在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，變更索賠往往是難免的。不論是由于資金狀況的變化、項(xiàng)目需求的變動(dòng)還是其他外界因素的影響，變更索賠都可能成為項(xiàng)目管理的難點(diǎn)。因此，在處理變更索賠問(wèn)題時(shí)，我們必須高度重視，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和協(xié)商，確保變更索賠的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，我們還要對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估和估算，確保索賠金額的準(zhǔn)確性和可靠性。只有這樣，才能確保變更索賠問(wèn)題得到妥善解決，保障雙方的合法權(quán)益。
其次，變更索賠是一項(xiàng)需要技巧的工作。在實(shí)際操作中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，變更索賠的處理存在著很多棘手問(wèn)題。有時(shí)，項(xiàng)目方會(huì)依據(jù)合同規(guī)定來(lái)解決索賠問(wèn)題，有時(shí)則需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活處理。無(wú)論是哪種情況，我們都需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧。與業(yè)主進(jìn)行充分的溝通，了解其需求和利益，尋求雙方的共同利益點(diǎn)，在協(xié)商過(guò)程中充分展示自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，能夠更好地爭(zhēng)取到項(xiàng)目方的利益。
此外，變更索賠是一項(xiàng)需要經(jīng)驗(yàn)的工作。在處理變更索賠問(wèn)題時(shí)，我們需要考慮到多方面的因素，包括工程量的變化、工期的延誤、材料價(jià)格的波動(dòng)等等。對(duì)于這些因素，只有具備豐富的經(jīng)驗(yàn)才能準(zhǔn)確判斷，并采取相應(yīng)的解決方案。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工程師往往難以應(yīng)對(duì)變更索賠問(wèn)題，容易陷入被動(dòng)的局面。因此，我們需要不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的解決問(wèn)題的能力和水平。
最后，變更索賠是一項(xiàng)需要誠(chéng)信的工作。在處理變更索賠問(wèn)題時(shí)，我們必須保持誠(chéng)實(shí)守信的原則，堅(jiān)守職業(yè)道德和行業(yè)操守。不論是向業(yè)主解釋變更索賠的原因，還是與相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商談判，我們應(yīng)當(dāng)始終遵循真實(shí)、客觀、公正的原則。只有堅(jiān)持誠(chéng)信，才能夠贏得業(yè)主的信任和支持，建立良好的合作關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
總之，變更索賠是當(dāng)前建設(shè)工程項(xiàng)目中一個(gè)十分重要的問(wèn)題，需要我們高度重視。在實(shí)際工作中，我們需要認(rèn)真對(duì)待變更索賠，具備相應(yīng)的技巧和經(jīng)驗(yàn)，并始終堅(jiān)持誠(chéng)信的原則。只有這樣，才能夠妥善解決變更索賠問(wèn)題，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。相信通過(guò)我們的努力，變更索賠問(wèn)題會(huì)得到更好地解決，為我國(guó)的建設(shè)工程事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)。
變更索賠工作總結(jié)篇四
******項(xiàng)目由于圖紙變更較為頻繁，產(chǎn)生額外的施工費(fèi)用多，所能產(chǎn)生利潤(rùn)的空間大。項(xiàng)目部把變更索賠工作最為工作重點(diǎn)，每月定期召開(kāi)變更索賠會(huì)，分析本月的工作要點(diǎn)，調(diào)動(dòng)全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達(dá)到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項(xiàng)目部向建設(shè)單位報(bào)批現(xiàn)場(chǎng)簽證單共計(jì)41份，主要涵蓋以下幾個(gè)方面：
一、由于圖紙變更導(dǎo)致我方施工費(fèi)用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導(dǎo)致直接返工及增加措施費(fèi)情況較多。上報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)簽證單中因?yàn)閳D紙變更導(dǎo)致直接返工所發(fā)生費(fèi)用的有10份，已批復(fù)9份；由于圖紙變更間接導(dǎo)致工程量或措施費(fèi)用增加的現(xiàn)場(chǎng)簽證單共計(jì)18份，已批復(fù)12份。
二、確認(rèn)合同、圖紙中未說(shuō)明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時(shí)塔吊費(fèi)用、冬施保溫材料等，共計(jì)9份，已批復(fù)7份。
三、施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的臨時(shí)狀況
此部分簽證單包括施工現(xiàn)場(chǎng)停水停電、政府主管部門(mén)要求的臨時(shí)停工等事宜的確認(rèn)及所產(chǎn)生的工期、費(fèi)用索賠。共計(jì)4份，已全部批復(fù)。
用重疊，而這些變更正是能產(chǎn)生效益之處。在已批復(fù)的12份簽證單中，為項(xiàng)目創(chuàng)造利益逾百萬(wàn)元。項(xiàng)目部日后定當(dāng)繼續(xù)加大工作力度，力求將現(xiàn)未批復(fù)的簽證單全部批復(fù)，達(dá)到企業(yè)效益最大化。
變更索賠工作總結(jié)篇五
第一段：引言（介紹變更索賠的背景和重要性）
變更索賠是指在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于設(shè)計(jì)方案的修改或施工條件的變化，導(dǎo)致合同范圍內(nèi)的工作內(nèi)容、材料、進(jìn)度等發(fā)生了變更，而變更引起的費(fèi)用增加或減少的索賠。在工程項(xiàng)目中，變更索賠是常見(jiàn)的問(wèn)題，因?yàn)楣こ添?xiàng)目的要求和實(shí)際情況可能會(huì)發(fā)生變化，而合同卻無(wú)法提前預(yù)計(jì)到這些變化。因此，對(duì)于變更索賠的處理方式和技巧，我有一些心得體會(huì)。
第二段：識(shí)別變更的重要性
作為工程項(xiàng)目管理人員，要及時(shí)識(shí)別變更，并對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估和分析。變更如果得不到及時(shí)識(shí)別和處理，可能會(huì)導(dǎo)致工期延誤、成本增加，甚至引發(fā)糾紛。因此，在項(xiàng)目初期，就應(yīng)該制定變更管理的流程和要求，明確變更的識(shí)別原則和程序，確保變更能夠及時(shí)納入合同范圍內(nèi)。
第三段：分析變更的原因和影響
在進(jìn)行變更索賠的過(guò)程中，應(yīng)該深入分析變更的原因和影響。變更的原因可能是設(shè)計(jì)方案的修改、施工條件的變化或者客戶需求的變更等。分析變更的原因可以幫助我們更好地處理索賠事宜，找出責(zé)任主體和責(zé)任追溯的依據(jù)。同時(shí)，還應(yīng)該分析變更對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量和成本等方面的影響，以便做出合理的索賠要求。
第四段：合理維權(quán)和溝通
在進(jìn)行變更索賠的過(guò)程中，合理的維權(quán)和溝通是至關(guān)重要的。首先，要對(duì)索賠的合法性進(jìn)行論證，確保索賠的合理性和可行性。其次，要根據(jù)合同條款和法律法規(guī)，尋求法律保護(hù)，維護(hù)自身的權(quán)益。同時(shí)，要與相關(guān)方進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商，共同尋找解決問(wèn)題的辦法，避免矛盾的加劇。在與客戶的溝通中，要注重以合作的方式進(jìn)行，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都能接受的解決方案。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
通過(guò)對(duì)變更索賠的處理，我深刻體會(huì)到變更管理的重要性和復(fù)雜性。在工程項(xiàng)目中，變更是不可避免的，而且變更索賠的處理過(guò)程往往比較復(fù)雜和棘手。因此，在工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我們應(yīng)該加強(qiáng)變更管理的意識(shí)，提前做好準(zhǔn)備工作，確保變更能夠及時(shí)納入合同范圍內(nèi)。同時(shí)，要加強(qiáng)與相關(guān)方的溝通和協(xié)調(diào)，以共同解決問(wèn)題，避免索賠引發(fā)的糾紛。只有這樣，才能在工程項(xiàng)目中達(dá)到良好的管理效果和經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)：變更索賠是工程項(xiàng)目中常見(jiàn)的問(wèn)題，對(duì)于合同范圍內(nèi)的變更，我們需要及時(shí)識(shí)別并分析變更的原因和影響。在進(jìn)行變更索賠的過(guò)程中，要合理維權(quán)和進(jìn)行有效的溝通，以達(dá)成雙方都能接受的解決方案。通過(guò)對(duì)變更索賠的處理，我們能夠提高變更管理的能力和水平，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
變更索賠工作總結(jié)篇六
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)生疏了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的熟識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫(xiě)出來(lái)，還有你在工作上的收獲。
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員活動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺(jué)到你虛心的.共性。
撰寫(xiě)工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作方案。撰寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年、明年的工作方案。
雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教育和公司賜予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
變更索賠工作總結(jié)篇七
工作總結(jié)
從2015年4月1日入職至現(xiàn)在已經(jīng)整整過(guò)去3個(gè)月有余了，在過(guò)去這忙碌的3個(gè)月，我得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助，收獲很多。在這期間，通過(guò)參加新員工入職培訓(xùn)以及向前任索賠員及信息員等同事們學(xué)習(xí)，使我對(duì)工作流程有了一定的熟悉，先后接手了信息員與索賠員的工作，現(xiàn)將工作情況扼要總結(jié)：
1、 4月份參加新員工入職培訓(xùn)、在前任索賠員與信息員的指導(dǎo)下，了解了公司的文
化及運(yùn)營(yíng)狀況，認(rèn)識(shí)了我們這個(gè)新團(tuán)隊(duì)，使我對(duì)索賠員與信息員的工作方向有了整體的認(rèn)識(shí)和把握。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是年經(jīng)有朝氣的，大家每天都是生機(jī)勃勃的。當(dāng)我在第一次晨會(huì)上聽(tīng)到大家喊出“超越自我，追求卓越”的口號(hào)時(shí)，我心中有種遇到知音的感覺(jué)，我對(duì)自己說(shuō)，這不就是自己當(dāng)初加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)前的心理想法嗎？自己遲遲未能喊出來(lái)的心聲，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)看到了、聽(tīng)到了，這就是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神，以后也將是我的信條。在入職培訓(xùn)時(shí)，我看到培訓(xùn)室墻上有句話：“今天你多做一點(diǎn)，明天你收獲會(huì)更多“，從那時(shí)起，我就要求自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中要多付出，我相信辛苦的汗水會(huì)換來(lái)喜人的回報(bào)，所以我更加虛心向團(tuán)隊(duì)中每一位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)大家身上的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)秀的工作方法，我給自己說(shuō)，從同事那里學(xué)來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)后，我要超越他們，盡自己最大努力比他們做的更好。
2、 5月份正式接手了信息員與歐寶品牌索賠工作，自己開(kāi)始獨(dú)立完成每日、每周及
每月的日常工作。剛接手信息員工作時(shí)，由于對(duì)公司很多事情不熟悉，加上兼做兩個(gè)崗位，為了把工作做好，我就把每日、每周及每月的工作全部打印出來(lái)，然后逐條去完成。隨著工作越做越熟，在把信息員每天的工作完成后我便時(shí)間去做歐寶的索賠工作。
3、 6月份正式接手了凱迪品牌索賠工作，這時(shí)自己開(kāi)始處理索賠員與信息員的所有
工作任務(wù)。由于索賠員與信息員工作都非常重要，兩者之間有很大不同，信息員工作更加注重及時(shí)性，而索賠員工作更加注重準(zhǔn)確性，所以我不敢馬虎，全力以赴的做。由于兼做兩個(gè)崗位的所有工作，工作任務(wù)也比5月份多了很多，我也加快了做事的效率及兩者之間的統(tǒng)籌安排，但我的工作效率還是慢了很多，并且由于工作任務(wù)多，很多信息員的工作我是做出來(lái)了，但是我認(rèn)為自己還沒(méi)有真正消化，很多方面還有待進(jìn)一步提高；索賠工作方面，我還欠缺去深入研究廠家索賠政策及應(yīng)對(duì)方法，也沒(méi)有抽出更多時(shí)間去車(chē)間學(xué)習(xí)維修及熟悉車(chē)輛故障，對(duì)凱迪拉克這個(gè)品牌車(chē)輛構(gòu)造還不是很了解，這離一個(gè)優(yōu)秀的索賠員還有一定的差距，這些都是我目前做的還不夠好的地方?，F(xiàn)在我已經(jīng)明確自己所有的'工作任務(wù)，下一步我會(huì)更加好好規(guī)劃，學(xué)會(huì)把每天的時(shí)間都充分利用起來(lái)，根據(jù)事情的輕重緩急妥善安排，使工作有條不紊的進(jìn)行。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持和幫助。為了更好的完成工作、做好工作，做一個(gè)合格、優(yōu)秀的索賠員與信息員，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，和大家一起齊心協(xié)力，發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)變的更好、更強(qiáng)！
理賠員個(gè)人工作總結(jié)
2015年10月，我加入了中國(guó)人壽，從事我不熟悉的人壽保險(xiǎn)理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助，讓我能在短短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí)并積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在就2011年的工作情況做一個(gè)總結(jié)。
2011年對(duì)我們理賠科來(lái)說(shuō)是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。2011年，理賠省級(jí)集中在我們公司試點(diǎn)，隨著試點(diǎn)工作的進(jìn)一步展開(kāi)，壽險(xiǎn)案件逐漸全部由省公司審核，各個(gè)縣級(jí)公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來(lái)，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計(jì)了一下本人2011年1月至11月的工作量，短險(xiǎn)系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2。
一年來(lái)，本人憑著對(duì)工作的熱愛(ài)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責(zé)，努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。2011年，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是很關(guān)鍵的一年。2011年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負(fù)責(zé)案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細(xì)，不要算錯(cuò)、看錯(cuò)、錄錯(cuò)，一般不會(huì)出差錯(cuò)，相對(duì)而言，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較輕松的。到6月份，理賠省級(jí)集中工作已完成大部分，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個(gè)案子從立案到結(jié)案歸檔單獨(dú)完成。當(dāng)時(shí)，我懵了，心里很擔(dān)心，因?yàn)榱赣玫降母嗟氖轻t(yī)學(xué)知識(shí)，而對(duì)一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人來(lái)說(shuō)，醫(yī)學(xué)知識(shí)是很匱乏的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和摸索，我對(duì)自己漸漸地有了自信，錯(cuò)誤越來(lái)越少，操作也越來(lái)越熟練。
本人在工作中能不斷進(jìn)步，除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，也要感謝上級(jí)公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因?yàn)檫@些培訓(xùn)、考核，我才能不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。
變更索賠工作總結(jié)篇八
隨著城市化進(jìn)程的加快，人們?cè)絹?lái)越依賴交通運(yùn)輸工具來(lái)實(shí)現(xiàn)出行需求。鐵路作為其中重要的一環(huán)，其發(fā)展壯大也為人們的出行帶來(lái)了更加便捷的方式。而在鐵路施組的建設(shè)過(guò)程中，施工單位的改變和變更也是常見(jiàn)的情況，這樣的變動(dòng)往往會(huì)給建設(shè)帶來(lái)一定的影響。在這種情況下，索賠就成為了一種很重要的手段，以保障施工單位的正當(dāng)權(quán)益。本文將就鐵路施組變更索賠這一主題進(jìn)行介紹和探討。
第二段：變更索賠概述
鐵路施組變更索賠這一概念較為復(fù)雜，范疇涵蓋廣泛。通俗地講，施工單位之所以需要提出索賠，是因?yàn)樵阼F路施組建設(shè)的過(guò)程中，可能會(huì)存在一些原因?qū)е率┕すて谘诱`、工程費(fèi)用增加等的情況，這就會(huì)直接對(duì)施工單位造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至對(duì)參與建設(shè)的其他部分帶來(lái)不良影響。而變更索賠也是針對(duì)這種情況而提出的一種索賠方式，其指的是在施工過(guò)程中發(fā)生了一定的變更或者調(diào)整，致使施工結(jié)果出現(xiàn)偏差而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊环N索賠方式。
第三段：索賠的合理性
針對(duì)鐵路施組變更索賠這一問(wèn)題，很多人會(huì)產(chǎn)生疑慮，認(rèn)為變更和調(diào)整是常有的情況，施工單位不應(yīng)對(duì)此提出索賠。但是，實(shí)際上，如果變更和調(diào)整的原因不是施工單位造成的，則其提出索賠是合理的。例如，在建設(shè)過(guò)程中施工單位完成了預(yù)期要求的工作和進(jìn)程，卻在后續(xù)過(guò)程中因?yàn)槠渌驅(qū)е铝斯こ绦枰M(jìn)行改變或者調(diào)整，這樣的情況都是可以提出索賠的。因此，對(duì)于鐵路施組變更索賠，只要如果其索賠是合乎情理的，那么施工單位就有權(quán)力進(jìn)行提出。
第四段：索賠的應(yīng)用
針對(duì)鐵路施組變更索賠，其實(shí)并不限于施工單位，而是被廣泛應(yīng)用在整個(gè)鐵路建設(shè)的過(guò)程中。例如，在進(jìn)行設(shè)計(jì)和招標(biāo)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商應(yīng)該會(huì)在合同條款上作出相應(yīng)規(guī)定，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。而在一些意外情況發(fā)生時(shí)，確定責(zé)任方和進(jìn)行相應(yīng)索賠也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。同時(shí)，對(duì)于工程施工的管理而言，及早確定施工單位的工程變更，以及相關(guān)索賠的處理也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
第五段：結(jié)尾
總的來(lái)說(shuō)，鐵路施組變更索賠是一種非常重要的保障施工單位權(quán)益的手段。受到社會(huì)和政策的支持，該手段得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。但是，從提出索賠到實(shí)現(xiàn)索賠之間仍會(huì)存在一些問(wèn)題，因此，施工單位需要在合法和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)自身的能力和技能，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜和變化的情況。最后，希望通過(guò)本篇文章，能夠?yàn)樽x者提供一定的指引和幫助。
變更索賠工作總結(jié)篇九
申請(qǐng)人：朱曉偉，男，1977年4月3日生，漢族，住廣州市越秀區(qū)廣善街1號(hào)403房。
申請(qǐng)事項(xiàng)：請(qǐng)求中國(guó)人民保險(xiǎn)公司廣州市白云支公司按照機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單的約定向申請(qǐng)人支付車(chē)輛損失險(xiǎn)與第三者責(zé)任險(xiǎn)。事實(shí)與理由：
報(bào)價(jià)單，貴司告知申請(qǐng)人，申請(qǐng)人應(yīng)該首先處理與傷者的醫(yī)療賠償糾紛，申請(qǐng)人取得申請(qǐng)人與傷者的調(diào)解書(shū)或法院的判決書(shū)后，貴司會(huì)一并對(duì)車(chē)輛損失與第三者責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行理賠。
貴司的工作人員并強(qiáng)調(diào)：一起交通事故針對(duì)一張保單的多項(xiàng)理賠事項(xiàng)只進(jìn)行一次理賠，多個(gè)理賠項(xiàng)目一并處理。
傷者梁汝宏，梁金華直到20xx年10月才向廣州市白云區(qū)人民法院提起民事訴訟，法院分別判決申請(qǐng)人承擔(dān)梁汝宏285726元，并對(duì)總額為419608元承擔(dān)連帶責(zé)任；承擔(dān)梁金華8498元，并對(duì)總額為12127元承擔(dān)連帶責(zé)任。隨后申請(qǐng)人向廣州市中級(jí)人民法院提起上訴，廣州市中級(jí)人民法院于20xx年2月13日作出如下判決，申請(qǐng)人承擔(dān)梁汝宏254212元，并對(duì)總額為374588元承擔(dān)連帶責(zé)任；承擔(dān)梁金華8128元，并對(duì)總額為11611元承擔(dān)連帶責(zé)任。
在訴訟期間，申請(qǐng)人還到了貴司位于德政路的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行理賠，貴司的工作人員再次告知申請(qǐng)人等待此案審結(jié)后再對(duì)車(chē)輛損失與第三者責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行理賠。申請(qǐng)人認(rèn)為目前此案已經(jīng)結(jié)案，客觀條件已完全具備貴司要求的理賠條件，煩請(qǐng)貴司審核申請(qǐng)人所提交的附件，盡快對(duì)申請(qǐng)人作出理賠。
申請(qǐng)人：
二oxx年三月九日
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變更索賠工作總結(jié)篇十
第一段：引言（100字）
在工程項(xiàng)目管理過(guò)程中，變更索賠是一種常見(jiàn)的課題，涉及到的問(wèn)題復(fù)雜多樣。在我所參與的某工程項(xiàng)目中，我親身經(jīng)歷了變更索賠的過(guò)程，從中汲取了一定的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在此，我想與大家分享我的心得體會(huì)，希望對(duì)于今后面臨類(lèi)似情況的工程項(xiàng)目管理者有所借鑒。
第二段：制定變更索賠策略（250字）
變更索賠的第一步是制定策略。在我所參與的項(xiàng)目中，我們首先進(jìn)行了認(rèn)真的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析。我們仔細(xì)研究了相關(guān)合同文件，收集并整理了所有與變更索賠相關(guān)的證據(jù)，包括變更責(zé)任的明確、合同文件的完備性等。在這個(gè)過(guò)程中，我們深刻認(rèn)識(shí)到了合同的重要性，以及變更索賠的法律依據(jù)和程序。我們還明確了變更索賠的目標(biāo)和主張，制定了相應(yīng)的計(jì)劃和策略。擬定了詳細(xì)的索賠文件，包括索賠聲明、索賠聲明附件以及相關(guān)證據(jù)等。
第三段：實(shí)施變更索賠（350字）
變更索賠的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)節(jié)繁瑣的過(guò)程。在我們的項(xiàng)目中，我們提前進(jìn)行了溝通與準(zhǔn)備，將索賠請(qǐng)求書(shū)遞交給相關(guān)方，并要求得到確認(rèn)和回復(fù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們注重協(xié)商與溝通，與相關(guān)方保持良好的溝通與合作，以尋求最佳解決方案。我們還組織了專(zhuān)題職工培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)索賠事項(xiàng)的理解與操作能力。隨后，我們開(kāi)展了詳細(xì)的材料準(zhǔn)備工作，包括編寫(xiě)索賠材料、籌備證據(jù)等。在變更索賠的過(guò)程中，我們時(shí)刻牢記程序的重要性，合理安排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保索賠的及時(shí)性和合法性。
第四段：回應(yīng)與應(yīng)對(duì)（300字）
在變更索賠過(guò)程中，我們要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)相關(guān)方提出的異議和質(zhì)疑。我們密切關(guān)注相關(guān)合同的條款和規(guī)定，仔細(xì)進(jìn)行分析和應(yīng)對(duì)。同時(shí)，我們也要據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)守自己的主張，盡量保護(hù)合法權(quán)益。在我們的項(xiàng)目中，我們?cè)谒髻r過(guò)程中遇到了各種各樣的困難，例如相關(guān)方的拖延、漠視和無(wú)理拒絕。面對(duì)這些困難，我們要更加堅(jiān)定信念，尋求更合理與有效的解決辦法，包括向上級(jí)主管部門(mén)求助、法律援助等。通過(guò)我們的努力，最終取得了一定的變更索賠結(jié)果。
第五段：總結(jié)與反思（200字）
通過(guò)參與變更索賠的實(shí)踐，我個(gè)人體會(huì)到了變更索賠過(guò)程中的復(fù)雜性和困難性，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。首先，我認(rèn)識(shí)到了對(duì)合同與法律知識(shí)的重要性，只有依法規(guī)范操作，方能保護(hù)自身權(quán)益。其次，團(tuán)隊(duì)合作和溝通是至關(guān)重要的，只有團(tuán)結(jié)一致、共同協(xié)作，才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。最后，應(yīng)對(duì)困難時(shí)要有堅(jiān)定的信念和積極的態(tài)度，在法律和合同框架下全力以赴，才能取得更好的結(jié)果。
在變更索賠的過(guò)程中，我們不僅僅是為了保護(hù)自身的權(quán)益，更是為了確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行和質(zhì)量保證。通過(guò)總結(jié)變更索賠的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)類(lèi)似的問(wèn)題，提高工程項(xiàng)目管理的水平和素質(zhì)。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）
變更索賠工作總結(jié)篇十一
變更索賠是指在合同履行過(guò)程中，由于不可抗力、雙方協(xié)商或者合同變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容發(fā)生變化，從而產(chǎn)生索賠的情況。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我在過(guò)去的工作中遇到了許多變更索賠的案例，通過(guò)不斷總結(jié)和梳理，我深刻領(lǐng)悟到了一些心得和體會(huì)。
首先，及時(shí)獲取信息非常重要。在變更索賠中，了解項(xiàng)目的實(shí)際情況以及合同的相關(guān)內(nèi)容對(duì)于確定索賠的理由非常關(guān)鍵。通過(guò)與項(xiàng)目組成員的溝通和合同文件的審閱，我努力獲取項(xiàng)目背景、變更原因、責(zé)任主體等關(guān)鍵信息。只有全面準(zhǔn)確地了解項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)狀況，才能有力地支持索賠要求，并取得成功。
其次，要確保索賠申請(qǐng)的合法性和合規(guī)性。雖然變更索賠有時(shí)是不可避免的，但并不意味著所有的索賠請(qǐng)求都是合理合法的。在起草索賠文件時(shí)，我始終堅(jiān)持依法依規(guī)的原則。首先，我閱讀了相關(guān)的法律法規(guī)和合同條款，并咨詢了專(zhuān)業(yè)律師的意見(jiàn)，確保索賠申請(qǐng)的法律依據(jù)具備。其次，我仔細(xì)閱讀了合同文本，明確索賠申請(qǐng)的基礎(chǔ)，并對(duì)索賠金額進(jìn)行合理評(píng)估。最后，我不斷修改和完善索賠文件，確保邏輯性和條理性，以提高索賠申請(qǐng)的可信度和說(shuō)服力。
第三，與客戶保持良好的溝通和合作至關(guān)重要。在變更索賠過(guò)程中，客戶往往是我們最重要的合作伙伴，只有與客戶良好地溝通和合作，才能得到他們的理解和支持。我始終通過(guò)面對(duì)面會(huì)議、電話、郵件等多種溝通方式與客戶保持緊密聯(lián)系，及時(shí)告知他們項(xiàng)目的變更情況，并詳細(xì)解釋索賠的理由和根據(jù)。同時(shí)，我也積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，盡量將項(xiàng)目的變更對(duì)他們?cè)斐傻挠绊懡档阶畹?，以達(dá)到雙方的共贏。
第四，合理分配責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵。在面對(duì)變更索賠時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，變更索賠不僅僅是我們索取賠償?shù)倪^(guò)程，更是我們與其他合同方共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。因此，我們需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，合理確定變更產(chǎn)生的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的分配比例。在我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中，我與其他合同方進(jìn)行了多次交流和磋商，通過(guò)妥善分配責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，最終達(dá)成了一致，并成功解決了索賠問(wèn)題。
最后，我認(rèn)識(shí)到始終堅(jiān)持公正、公平的原則對(duì)于變更索賠的處理非常重要。在變更索賠中，人們的利益和權(quán)益往往是相互沖突的，只有堅(jiān)持公正和公平的原則，才能贏得各方的認(rèn)同和尊重。在我處理變更索賠的過(guò)程中，我注意保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方，嚴(yán)格按照合同規(guī)定和法律法規(guī)進(jìn)行處理。在決策過(guò)程中，我認(rèn)真聽(tīng)取各方的意見(jiàn)和態(tài)度，并綜合考慮各方的利益，以公正、公平、透明的原則做出決策。
總而言之，通過(guò)在變更索賠中的實(shí)踐和探索，我深刻領(lǐng)悟到了及時(shí)獲取信息、確保合法性和合規(guī)性、與客戶保持良好的溝通和合作、合理分配責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)以及堅(jiān)持公正、公平的原則等關(guān)鍵要素對(duì)于處理變更索賠至關(guān)重要。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也為今后的工作提供了寶貴的參考和指導(dǎo)。
變更索賠工作總結(jié)篇十二
鐵路施工變更索賠是企業(yè)進(jìn)行建設(shè)活動(dòng)，不可避免的一種現(xiàn)象。施工變更索賠，涉及到進(jìn)場(chǎng)、合同、變更和規(guī)劃、施工、監(jiān)理、質(zhì)量、安全等多個(gè)方面。在實(shí)踐中，變更索賠往往是施工承包商的利益保障，也是對(duì)合同條款的有效履行。在這個(gè)過(guò)程中，如果沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)能力，很容易導(dǎo)致索賠流產(chǎn)或索賠金額不合理。因此，本文將分享作者在鐵路施組變更索賠過(guò)程中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)V大從事相關(guān)工作的同行有所幫助。
第二段：鐵路施組變更索賠的基本原則
鐵路施組變更索賠的基本原則有三條：合法、合理和公正。合法包括找到合理的索賠理由，根據(jù)合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請(qǐng)。合理包括索賠金額應(yīng)基于真實(shí)合理的成本損失、合同約定的索賠方式、索賠期限和索賠證據(jù)。公正是指索賠過(guò)程的公開(kāi)、公平和公正。索賠金額的高低和索賠成功的難易程度是多方面因素決定的，這需要進(jìn)行全面綜合分析。
第三段：鐵路施組變更索賠流程
變更索賠的流程大致包括以下幾個(gè)步驟：首先，嚴(yán)格按照合同約定或雙方溝通確定的變更事項(xiàng)進(jìn)行施工。然后，及時(shí)整理變更可能帶來(lái)的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案。接著，按照合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請(qǐng)，索賠金額應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)合理的成本損失。提交申請(qǐng)后，需要積極協(xié)調(diào)，與施工單位、監(jiān)理單位和業(yè)主方進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取獲得支持。如無(wú)法協(xié)商，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)主管部門(mén)進(jìn)行申訴或仲裁訴訟。
第四段：鐵路施組變更索賠失敗原因及應(yīng)對(duì)策略
索賠失敗的原因往往是由于索賠金額變化、證據(jù)不足、時(shí)間跨度過(guò)長(zhǎng)等多種因素導(dǎo)致的。無(wú)論什么樣的原因，我們都要找出問(wèn)題所在，積極尋求解決方案。因此，我們可以從以下幾個(gè)方面入手：在索賠申請(qǐng)之前就要充分的認(rèn)真地分析申請(qǐng)的可行性；及時(shí)整理變更可能帶來(lái)的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案，并利用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行精確計(jì)算；連續(xù)地紀(jì)錄項(xiàng)目變更過(guò)程，以方便將來(lái)索賠時(shí)證據(jù)的調(diào)取。
第五段：結(jié)論
總之，在鐵路施組變更索賠過(guò)程中，我們應(yīng)該十分注重方案的準(zhǔn)備，因?yàn)檫@是在整個(gè)索賠過(guò)程中最基本的環(huán)節(jié)。同時(shí)需要強(qiáng)化對(duì)合同的認(rèn)識(shí)和理解，嚴(yán)格遵循合同規(guī)定，提高索賠的成功率。一些通訊，管理和合同上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，也都需要認(rèn)真掌握。如果我們能夠認(rèn)真解決這些問(wèn)題，嚴(yán)格按照合同約定，那么鐵路施組變更索賠的成功率將得到有效地提高。最后，希望大家在工作中能夠勇挑重?fù)?dān)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，讓鐵路建設(shè)更加穩(wěn)健和迅速的發(fā)展。
變更索賠工作總結(jié)篇十三
成功的索賠管理，首先要嚴(yán)格履行合同，這是索賠的基礎(chǔ)。在工程施工中，承包商首先應(yīng)嚴(yán)格按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，工作內(nèi)容來(lái)組織施工，在確保工程質(zhì)量的前提下，保進(jìn)度，求效益。樹(shù)立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象，才能取得監(jiān)理工程師和業(yè)主的信任，才能得到應(yīng)得的工程價(jià)款。但是，工程施工規(guī)模大，條件復(fù)雜，施工過(guò)程中變化因素多，難免出現(xiàn)與合同條款不同的實(shí)際情況，承包商利益存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，如何防范，規(guī)避，化解風(fēng)險(xiǎn)是合同管理的重要內(nèi)容，而索賠管理是合同管理的重要組成部分。索賠管理以其本身花費(fèi)較少，經(jīng)濟(jì)效果明顯而應(yīng)受到承包商的重視。
索賠管理必須從最初預(yù)測(cè)爭(zhēng)議并為防止，解決爭(zhēng)議做準(zhǔn)備。項(xiàng)目管理者初始階段就要對(duì)工程索賠做好準(zhǔn)備。并把這種理念貫穿始終。從索賠的宏觀管理看，在合同簽定階段，承包商就盡力爭(zhēng)取有利于自己的合同條款，并積極尋找潛在的機(jī)會(huì)。合同執(zhí)行階段，不僅要全面履行合同責(zé)任，降低自己違約的幾率，而且應(yīng)當(dāng)監(jiān)督跟蹤合同，發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會(huì)應(yīng)收集相應(yīng)的證據(jù)。首先項(xiàng)目管理者對(duì)工程款要有主動(dòng)認(rèn)識(shí)，主動(dòng)作為的動(dòng)能；其次，項(xiàng)目主要管理者和管理層要有強(qiáng)烈的索賠意識(shí)；再者，項(xiàng)目管理層要有撲捉索賠機(jī)會(huì)的敏感度，最后，項(xiàng)目管理者要有從索賠走向理賠并獲得賠償?shù)耐暾\(yùn)作思路與具體方法，實(shí)施計(jì)劃。
2及時(shí)報(bào)告工程變更和索賠意向
2．1及時(shí)搜集索賠依據(jù)。索賠依據(jù)主要有：各類(lèi)有法定效應(yīng)的文件。如招標(biāo)文件和合同文件，其它的各種簽約，備忘錄等業(yè)主認(rèn)可的工程實(shí)施計(jì)劃，各種工程圖紙和技術(shù)規(guī)范等。合同實(shí)施過(guò)程中的來(lái)往函電，各種紀(jì)要，施工進(jìn)度計(jì)劃，施工日記，工程照片及聲像資料。工程施工過(guò)程中的各種檢查，中間驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和各種技術(shù)鑒定報(bào)告。建筑材料和設(shè)備的采購(gòu)單，定貨單，運(yùn)輸，進(jìn)場(chǎng)使用方面的記錄和憑證。市場(chǎng)行情資料。監(jiān)理工程師發(fā)布的書(shū)面指令。中期支付工程進(jìn)度款的單證，匯率變化表，各類(lèi)財(cái)務(wù)憑證。國(guó)家法律法規(guī)和政策性文件。
2．2需要注意的問(wèn)題。索賠管理是合同管理的重要組成部分和有效的手段，索賠證據(jù)附之于索賠報(bào)告中。只有及時(shí)，準(zhǔn)確地，有理有據(jù)的寫(xiě)出索賠報(bào)告書(shū)，才會(huì)得到監(jiān)理工程師的重視和確認(rèn)，并為事后的索賠創(chuàng)造有利的條件。特別需要注意的幾個(gè)問(wèn)題：在處理索賠問(wèn)題時(shí)，承包商應(yīng)注意采用抓大放小的原則，將索賠的重點(diǎn)放在重大的，索賠數(shù)額大的事件上，主動(dòng)放棄一些數(shù)額小的索賠事件。承包商應(yīng)盡量將索賠項(xiàng)目分拆，進(jìn)行單項(xiàng)索賠，容易解決，切記在工程完工時(shí)在最后算帳。在工程后期業(yè)主往往會(huì)提出反索賠，使問(wèn)題復(fù)雜化。物價(jià)及資料的變化問(wèn)題。在一個(gè)大型工程項(xiàng)目中施工周期長(zhǎng)。在標(biāo)書(shū)中一般都有調(diào)價(jià)公式，按國(guó)家每年發(fā)布的物價(jià)指數(shù)進(jìn)行調(diào)價(jià)，還有些是按實(shí)際發(fā)生的進(jìn)行補(bǔ)差。如果原始資料不齊全，或變更手續(xù)不完備的，或申請(qǐng)報(bào)告不及時(shí)，就很難獲得工程監(jiān)理和業(yè)主的確認(rèn)。設(shè)計(jì)上的修改，變更結(jié)算單價(jià)問(wèn)題。一般是通過(guò)監(jiān)理工程師與業(yè)主和承包商商議后確定雙方認(rèn)可的合理的單價(jià)和價(jià)格。這雖然是一項(xiàng)不太明顯的變更索賠，而要求是合情合理的，其經(jīng)濟(jì)效益也是理想的，也是工程監(jiān)理和業(yè)主能夠理解和容易接受的。在許多大型建設(shè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)和實(shí)際確實(shí)有許多不符的地方。承包商應(yīng)在施工中調(diào)查研究，并通過(guò)有理有據(jù)的數(shù)據(jù)，提出切實(shí)可行的方案，往往能夠取得事半功倍的效果，其索賠效益也是非?？捎^的業(yè)主施工場(chǎng)地提供不及時(shí)和設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峁┎患皶r(shí)。在施工過(guò)程中常遇到這類(lèi)問(wèn)題，影響承包商的工期，使人力，機(jī)械，設(shè)備窩工。如混凝土施工因設(shè)備預(yù)埋件設(shè)計(jì)圖沒(méi)有到而無(wú)法澆搗，造成人員和設(shè)備窩工。依據(jù)合同條件的專(zhuān)用條款的規(guī)定，承包商取得現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)理簽證，業(yè)主認(rèn)可，從而獲得合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?？傊?，編寫(xiě)索賠報(bào)告應(yīng)注意：索賠事件真實(shí)；責(zé)任分析清楚，準(zhǔn)確；論據(jù)充分；計(jì)算合理，正確。項(xiàng)目管理者要及時(shí)獲得監(jiān)理工程師的確認(rèn)和審批，爭(zhēng)取在監(jiān)理工程師和業(yè)主的配合下，獲得應(yīng)得的補(bǔ)償。
3抓緊索賠價(jià)款和工程款的結(jié)算
施工過(guò)程中的許多變化最后都要落實(shí)到由監(jiān)理簽認(rèn)的工程結(jié)算之中，承包商才能獲得應(yīng)得的工程款。索賠價(jià)款結(jié)算要求索賠管理工程師必須具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和豐富的索賠管理經(jīng)驗(yàn)，而且還要熟悉標(biāo)書(shū)，精通工程技術(shù)和成本知識(shí)和合同知識(shí)，談判技能和風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)。綜合素質(zhì)教高的復(fù)合型管理人才從事這種工作，才能取得理想的.效果。在實(shí)際工作中，結(jié)算工程數(shù)量的多少，質(zhì)量的好壞，時(shí)間的先后，價(jià)格的高低等幾個(gè)方面，都存在索賠的可能，特別是結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)條件的變化，圖紙和設(shè)計(jì)的錯(cuò)漏，規(guī)范和工藝的變更，索賠時(shí)間發(fā)生后都可能造成施工成本的增加，都可以在合同中找到相應(yīng)的索賠依據(jù)，通過(guò)合理的計(jì)算得出數(shù)額，力爭(zhēng)在監(jiān)理工程師的權(quán)利范圍內(nèi)，盡快得到一份正式的索賠的方案和文本，爭(zhēng)取監(jiān)理工程師和業(yè)主都接受并支付該項(xiàng)工程款。一旦索賠得到確認(rèn)，就應(yīng)抓緊索賠價(jià)款和工程款的結(jié)算，以獲得應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4合同條款進(jìn)行索賠是索賠成功的重要手段
有關(guān)索賠的條款概括起來(lái)可分為：工程的自然條件，意外風(fēng)險(xiǎn)和特殊風(fēng)險(xiǎn)，工程變更和延期，物價(jià)和匯率變化；業(yè)主違約與中途停工，以及索賠的程序等等。合同意識(shí)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，法律意識(shí)和工程管理意識(shí)的綜合體現(xiàn)。合同管理和索賠涉及經(jīng)營(yíng)，估價(jià)，預(yù)算，法律，工程管理及公關(guān)等各個(gè)方面，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)。所以要注意研究先進(jìn)承包企業(yè)的合同管理和索賠方法，措施，手段和經(jīng)驗(yàn)，以提高我們的索賠業(yè)務(wù)能力。
5結(jié)束語(yǔ)。
索賠管理是一項(xiàng)艱巨而又細(xì)致的工作，承包商要以極大的耐心和責(zé)任心來(lái)做。索賠管理貫穿工程建設(shè)的全過(guò)程，是一門(mén)復(fù)雜的管理知識(shí)，有待加強(qiáng)培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)其重要性，索賠管理者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，把握機(jī)遇，為企業(yè)在工程建設(shè)中爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)效益。
變更索賠工作總結(jié)篇十四
一、設(shè)備工程合同的變更管理
(一)設(shè)備工程合同的變更管理概述
設(shè)備工程合同的變更既可能出自業(yè)主的要求，也可能來(lái)自承包商提出建議，
如果是業(yè)主提出變更要求的，業(yè)主應(yīng)發(fā)出合同變更通知，由承包商按合同變更通知的內(nèi)容，提交一份該變更導(dǎo)致工程進(jìn)度的影響和所需人員、機(jī)具的費(fèi)用清單給業(yè)主，承包商對(duì)此作出初步計(jì)算，變更所需人力、物力、財(cái)力和工期，作為對(duì)業(yè)主的響應(yīng)，業(yè)主對(duì)承包商的費(fèi)用和進(jìn)度影響進(jìn)行綜合考慮。一旦業(yè)主同意，業(yè)主即發(fā)出合同變更令，要求承包商按變更令的內(nèi)容實(shí)施變更。
由于承包商提出合理化建議或者因客觀條件的原因，提出對(duì)設(shè)備工程合同進(jìn)行變更，任何的變更都必須報(bào)經(jīng)業(yè)主的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。如果是承包商提出設(shè)備工程合同變更，承包商應(yīng)按規(guī)定的格式提出變更申請(qǐng)，業(yè)主審查后認(rèn)為可以接受，變更設(shè)備工程合同的相應(yīng)條款，并發(fā)出合同變更令，指示承包商按照變更后的設(shè)備工程合同履行義務(wù)。若業(yè)主不同意，應(yīng)及時(shí)發(fā)出拒絕合同變更的通知，承包商應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行原設(shè)備工程合同。
(二)現(xiàn)場(chǎng)變更
無(wú)論哪一方提出變更要求，必須按規(guī)定的程序履行變更手續(xù)。
設(shè)計(jì)方提出變更時(shí)，一般應(yīng)向業(yè)主發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后下發(fā)即可執(zhí)行。
但承包商提出的現(xiàn)場(chǎng)變更申請(qǐng)，必須要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)方同意后，再按設(shè)計(jì)變更通知的程序執(zhí)行。
(三)澄清
在設(shè)備工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙的錯(cuò)誤，需由設(shè)備監(jiān)理工程師給予澄清，
對(duì)設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)誤的處理有如下幾種情況：
(1)當(dāng)承包商在審查圖紙時(shí)，對(duì)圖紙的理解模糊，不了解設(shè)計(jì)者的真實(shí)意圖，或者圖紙看不清楚等情況，發(fā)出澄清申請(qǐng)，由設(shè)計(jì)方給出答復(fù)，說(shuō)明圖紙沒(méi)有錯(cuò)誤，并給予解答，這種澄清不會(huì)引起圖紙的變更。
(2)當(dāng)承包商發(fā)現(xiàn)圖紙表述有誤，或沒(méi)有清晰的表達(dá)設(shè)計(jì)者的意圖，如材料、尺寸、零件、視圖關(guān)系等問(wèn)題，發(fā)出澄清申請(qǐng)，經(jīng)設(shè)計(jì)方確認(rèn)后進(jìn)行圖紙的修訂或升版。
(3)當(dāng)承包商發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有誤，工藝性很差無(wú)法實(shí)施，或者結(jié)構(gòu)不合理、材料無(wú)法采購(gòu)等問(wèn)題，發(fā)出澄清申請(qǐng)后，經(jīng)設(shè)計(jì)方與承包商共同協(xié)商，按協(xié)商的結(jié)果修改圖紙或升版。設(shè)計(jì)方發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知，這種情況可能會(huì)導(dǎo)致合同變更。
二、設(shè)備工程合同的結(jié)算與終止
當(dāng)承包商完成了設(shè)備工程項(xiàng)目，并不意味著設(shè)備工程合同的終止，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行設(shè)備工程驗(yàn)收。一般在設(shè)備工程完工時(shí)，業(yè)主應(yīng)組織各方人員對(duì)設(shè)備工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)會(huì)提出很多的不符合項(xiàng)，要求承包商消缺，且每個(gè)消缺項(xiàng)完成后，業(yè)主需認(rèn)可簽字。直到全部的消缺項(xiàng)被認(rèn)可后，方可認(rèn)為合同的主體工程完成。
設(shè)備工程驗(yàn)收合格，應(yīng)對(duì)工程的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。進(jìn)行結(jié)算時(shí)，雙方應(yīng)就完成的工作量和發(fā)生的合同變更包括各項(xiàng)索賠按照合同辦理結(jié)算手續(xù)。此時(shí)，業(yè)主應(yīng)退回承包商的履約保函。
由于設(shè)備工程項(xiàng)目都有質(zhì)量保證期，一般為一年，因此，業(yè)主在進(jìn)行結(jié)算時(shí)需扣留質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證期結(jié)束，業(yè)主應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退回承包商的質(zhì)量保證金。至此，雙方當(dāng)事人的合同義務(wù)全部履行完畢，設(shè)備工程合同終止。
合同終止后，設(shè)備監(jiān)理工程師應(yīng)將合同簽訂和履行過(guò)程中的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加以分析，對(duì)合同的簽訂、履行以及合同管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成報(bào)告，以便在其他設(shè)備工程項(xiàng)目的合同管理中借鑒。
變更索賠工作總結(jié)篇十五
建筑工程施工合同索賠是在合同履行過(guò)程中，無(wú)過(guò)錯(cuò)的一方要求存在過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)責(zé)任的情況。承包人在建設(shè)工程施工合同實(shí)施過(guò)程中根據(jù)合同及法律規(guī)定，對(duì)并非自己的過(guò)錯(cuò)(應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn))。而且屬于發(fā)包人責(zé)任造成的實(shí)際損失，可通過(guò)一定的合法程序，根據(jù)提供的有關(guān)證據(jù)向發(fā)包人提出給予補(bǔ)償?shù)囊?。施工合同索賠包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和工期補(bǔ)償兩種情況。
在建筑工程合同履行過(guò)程中，當(dāng)發(fā)生索賠事件后，承包人一般向發(fā)包人進(jìn)行索賠，當(dāng)然，發(fā)包人也可以根據(jù)合同和規(guī)定向承包人進(jìn)行索賠。由于工程索賠是雙向的，合同的任何一方均有權(quán)向?qū)Ψ教岢鏊髻r。索賠通常分為費(fèi)用索賠和工期索賠。
一、施工索賠的計(jì)算方法
(一)工期索賠的計(jì)算方法
(二)費(fèi)用索賠計(jì)算方法
(1)總費(fèi)用法：又稱(chēng)為總成本法，通過(guò)計(jì)算出某單項(xiàng)工程的總費(fèi)用，減去單項(xiàng)工程的合同費(fèi)用，剩余費(fèi)用為索賠的費(fèi)用。
(2)分項(xiàng)法：按照工程造價(jià)的確定方法，逐項(xiàng)進(jìn)行工程費(fèi)用的索賠?？梢园慈斯べM(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)等分別計(jì)算索賠費(fèi)用。
二、建筑工程施工合同反索賠
(1)施工索賠包括索賠和反索賠，按照通常的合同管理習(xí)慣，一般將承包方向發(fā)包方提出的補(bǔ)償要求稱(chēng)為索賠，而將發(fā)包方向承包方進(jìn)行的索賠稱(chēng)為反索賠。索賠和反索賠都是建筑工程施工合同履行過(guò)程中正常的工程管理行為。反索賠的內(nèi)容包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。
(2)反索賠的主要內(nèi)容：
(3)除上述反索賠內(nèi)容外，當(dāng)承包方發(fā)生其他損害發(fā)包人的利益時(shí)，發(fā)包方可就經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行反索賠。例如承包方施工過(guò)程中造成場(chǎng)外路面的破壞、綠化的破壞，運(yùn)輸混凝土構(gòu)件時(shí)承包方將發(fā)包方的圍墻撞倒等，發(fā)包方均可以向承包方進(jìn)行反索賠。
》》匯總：2016年二級(jí)建造師考試【建筑工程】知識(shí)點(diǎn)精講匯總
變更索賠工作總結(jié)篇一
工程變更索賠工作總結(jié) ******項(xiàng)目由于圖紙變更較為頻繁，產(chǎn)生額外的施工費(fèi)用多，所能產(chǎn)生利潤(rùn)的空間大。項(xiàng)目部把變更索賠工作最為工作重點(diǎn)，每月定期召開(kāi)變更索賠會(huì)，分析本月的工作要點(diǎn)，調(diào)動(dòng)全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達(dá)到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項(xiàng)目部向建設(shè)單位報(bào)批現(xiàn)場(chǎng)簽證單共計(jì)41份，主要涵蓋以下幾個(gè)方面：
一、由于圖紙變更導(dǎo)致我方施工費(fèi)用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導(dǎo)致直接返工及增加措施費(fèi)情況較多。上報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)簽證單中因?yàn)閳D紙變更導(dǎo)致直接返工所發(fā)生費(fèi)用的有10份，已批復(fù)9份；由于圖紙變更間接導(dǎo)致工程量或措施費(fèi)用增加的現(xiàn)場(chǎng)簽證單共計(jì)18份，已批復(fù)12份。
二、確認(rèn)合同、圖紙中未說(shuō)明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時(shí)塔吊費(fèi)用、冬施保溫材料等，共計(jì)9份，已批復(fù)7份。
三、施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的臨時(shí)狀況
用重疊，而這些變更正是能產(chǎn)生效益之處。在已批復(fù)的12份簽證單中，為項(xiàng)目創(chuàng)造利益逾百萬(wàn)元。項(xiàng)目部日后定當(dāng)繼續(xù)加大工作力度，力求將現(xiàn)未批復(fù)的簽證單全部批復(fù)，達(dá)到企業(yè)效益最大化。
00000項(xiàng)目經(jīng)理部2014年變更索賠工作總結(jié)及2015 年變更索賠工作規(guī)劃
一、項(xiàng)目概況 ????????? 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與制度建設(shè)
項(xiàng)目部在成立初期便成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，書(shū)記、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師為副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為小組成員的變更索賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在項(xiàng)目部計(jì)劃合同部。變更索賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是變更索賠工作歸口管理和執(zhí)行部門(mén)，計(jì)劃合同部負(fù)責(zé)人任辦公室主任。
在項(xiàng)目一上馬開(kāi)始進(jìn)行，項(xiàng)目部便組織相關(guān)技術(shù)人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)條款、查看施工現(xiàn)場(chǎng)；商務(wù)人員認(rèn)真研究招投標(biāo)文件和合同文件的條款，發(fā)掘出可能存在變更索賠的著手點(diǎn)。項(xiàng)目部爭(zhēng)取一切可能為變更索賠工作創(chuàng)造良好的外部施工環(huán)境，做好工程資料的收集和簽證工作，在項(xiàng)目實(shí)施中不斷的積累原始資料，為后期的變更索賠立項(xiàng)打下基礎(chǔ)。
據(jù)，足以說(shuō)服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報(bào)告，上報(bào)監(jiān)理工程師。作為計(jì)量人員，對(duì)變更報(bào)告要進(jìn)行登記，并了解每一份變更報(bào)告的具體內(nèi)容，定期聯(lián)系、督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實(shí)。
四、年度計(jì)劃的完成情況
項(xiàng)目經(jīng)理： 2015年1月14日 xx工程一標(biāo)段項(xiàng)目部
2012年變更索賠工作總結(jié)及2013年變更索賠工作規(guī)劃
一、項(xiàng)目概況 xxxxx 二、機(jī)構(gòu)設(shè)置與制度建設(shè)
在項(xiàng)目開(kāi)工前，項(xiàng)目部便成立了商務(wù)部、工程管理部，設(shè)立了三總師，由其具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工過(guò)程中的變更索賠工作，同時(shí)，項(xiàng)目部依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定制定了以下制度：
變更索賠的提出
凡在工程實(shí)施前，能改善施工環(huán)境、加快施工進(jìn)度、改善產(chǎn)品性能、增加承包人效益等，項(xiàng)目部任何職工都可提出變更意向，事件發(fā)生后，項(xiàng)目部任何人都可在合理合法的基礎(chǔ)上提出工程索賠意向。意向的提出要以書(shū)面形式，并簡(jiǎn)要說(shuō)明原因和可行性，該意向提出人即為該項(xiàng)變更或索賠的提議人。
變更索賠意向的評(píng)審
變更或索賠意向提出后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織，相關(guān)部門(mén)人員參加，從工期、質(zhì)量、安全、效益等多方面進(jìn)行綜合評(píng)審，決定是否進(jìn)行變更或索賠，并形成書(shū)面材料存檔。
變更索賠資料的整理
變更索賠資料由項(xiàng)目總工根據(jù)變更或索賠項(xiàng)目的內(nèi)容安排技術(shù)人員或計(jì)劃人員限期進(jìn)行整理，測(cè)量、試驗(yàn)等人員進(jìn)行配合。
資料的審核
資料整理完后，由項(xiàng)目總工對(duì)資料的完整性、準(zhǔn)確性、充分性等進(jìn)行審核。一般超過(guò)100萬(wàn)元的大項(xiàng)變更或索賠由項(xiàng)目總工親自審核。
資料的上報(bào)和催批
資料整理并審核完畢后，由項(xiàng)目總工或技術(shù)部長(zhǎng)專(zhuān)程上報(bào)并負(fù)責(zé)督促有關(guān)部門(mén)盡早批復(fù)。
資料的管理
變更、索賠責(zé)任書(shū)及變更、索賠資料要由項(xiàng)目技術(shù)科根據(jù)進(jìn)展情況隨時(shí)建立臺(tái)帳。整理出的變更索賠資料歸檔，列出清單，按照清單兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。
三、前期策劃與日常管理 在項(xiàng)目部成立初期，項(xiàng)目部便組織相關(guān)技術(shù)人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術(shù)規(guī)范》和《驗(yàn)收規(guī)范》有關(guān)條款、察看施工現(xiàn)場(chǎng)，查找哪些變更會(huì)給我方帶來(lái)?yè)p失，哪些變更會(huì)給我方帶來(lái)利潤(rùn)。如果對(duì)我方有利，則積極予以落實(shí)，如果有損于我方利益，則想方設(shè)法維持原合同內(nèi)容或做其它變更，使其朝著有利于我方的方向進(jìn)行。
在施工過(guò)程中，鼓勵(lì)工程技術(shù)人員積極發(fā)現(xiàn)“有利變更”項(xiàng)目，以“技術(shù)規(guī)范”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”作為變更理由，使變更有根有據(jù)，足以說(shuō)服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報(bào)告，上報(bào)監(jiān)理工程師。作為合同管理或計(jì)量人員，對(duì)變更報(bào)告要進(jìn)行登記，并了解每一份變更報(bào)告的具體內(nèi)容，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)人員審批，以保證變更工作的最終落實(shí)。
對(duì)每一份上報(bào)的變更報(bào)告或索賠造冊(cè)登記。變更索賠臺(tái)帳應(yīng)包括以下內(nèi)容：序號(hào)、上報(bào)文件號(hào)、變更項(xiàng)目名稱(chēng)、變更、索賠理由、變更索賠金額、上報(bào)時(shí)間、上報(bào)對(duì)象、批復(fù)情況、起草人。這樣，每上報(bào)一項(xiàng)，登記一項(xiàng)，定期進(jìn)行清理。
四、獎(jiǎng)懲制度建設(shè) 1、變更索賠結(jié)果評(píng)審
評(píng)審組織
變更索賠結(jié)果的評(píng)審由項(xiàng)目經(jīng)理組織，項(xiàng)目總工、技術(shù)、計(jì)劃等相關(guān)部門(mén)人員共同參與評(píng)審。
超過(guò)100萬(wàn)元的大項(xiàng)變更或索賠可在批復(fù)后實(shí)施結(jié)束前進(jìn)行評(píng)審；小的變更或索賠項(xiàng)目可半年集中進(jìn)行一次評(píng)審。
評(píng)審內(nèi)容主要是對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)審，評(píng)審資料專(zhuān)門(mén)歸檔。
2、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)
兌現(xiàn)時(shí)間盡量做到一事一兌現(xiàn)。最少每年兌現(xiàn)一次。
兌現(xiàn)金額
直接減虧或創(chuàng)造純利潤(rùn)的，按減虧金額或純利潤(rùn)總額的 %獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)人員，由項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施。兌現(xiàn)情況應(yīng)在項(xiàng)目技術(shù)科建立臺(tái)帳。
五、年度計(jì)劃的完成情況
2012年項(xiàng)目部沒(méi)有相關(guān)的變更索賠計(jì)劃，同時(shí)沒(méi)有向業(yè)主遞交變更索賠申請(qǐng)。
六、2013年的工作規(guī)劃
研究施工企業(yè)的索賠問(wèn)題
摘要：索賠作為一種重要的合同行為，對(duì)合同的履行結(jié)果影響巨大。索賠的成功與否直接影響到工程項(xiàng)目的工期和最終成本，成功的索賠不僅可能維護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)利益，還可能帶來(lái)可觀的利潤(rùn)，因此“中標(biāo)靠低價(jià)，盈利靠索賠”成為許多承包人的經(jīng)營(yíng)手段。不管是施工方還是發(fā)包方，都應(yīng)正確對(duì)待索賠。
關(guān)鍵詞：工程索賠；索賠原則；索賠程序；索賠證據(jù)
一、關(guān)于工程索賠
目前，國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)施工單位為了爭(zhēng)攬工程，不斷地降低報(bào)價(jià)，招標(biāo)單位也抓住了施工單位的心理，“你不干他干，總有干的”。在“僧多粥少”的建筑市場(chǎng)，大部分施工單位正處于尷尬的境地，面對(duì)甲方，他們從來(lái)不敢提及“索賠”二字。我國(guó)工程索賠是從20世紀(jì)80年代在云南魯布革引水發(fā)電工程首次采用國(guó)際工程管理模式中出現(xiàn)而開(kāi)始的，索賠概念也自此進(jìn)入中國(guó)。
經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，索賠的健康開(kāi)展對(duì)于培養(yǎng)和發(fā)展社會(huì)主義建筑市場(chǎng)，促進(jìn)建筑業(yè)的發(fā)展，提高工程建設(shè)的效益，起著非常重要的作用：它有利于促進(jìn)雙方加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格履行合同，有助于雙方提高管理素質(zhì)，加強(qiáng)合同管理，維護(hù)市場(chǎng)正常秩序；它有助于雙方更快地熟悉國(guó)際慣例，熟練掌握索賠和處理索賠的方法與技巧；有助于對(duì)外開(kāi)放和對(duì)外工程承包的開(kāi)展；它有助于政府轉(zhuǎn)變職能，使雙方依據(jù)合同和實(shí)際情況實(shí)事求是地協(xié)商工程造價(jià)和工期；它有助于工程造價(jià)的合理確定，可以把原來(lái)打人工程報(bào)價(jià)中的一些不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用，改為實(shí)際發(fā)生的損失支付，便于降低工程報(bào)價(jià)，使工程造價(jià)更為實(shí)事求是。
經(jīng)歷了近20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我國(guó)工程索賠管理工作已取得了長(zhǎng)足發(fā)展，獲得了較為顯著的成效，索賠無(wú)論在數(shù)量或金額上都呈不斷遞增的趨勢(shì)，備受業(yè)主、承包商及有關(guān)部門(mén)的關(guān)注，因?yàn)槭欠襁\(yùn)用索賠以及索賠是否運(yùn)用得當(dāng)，直接關(guān)系自己的利益、生存和發(fā)展。但工程索賠及其管理還是我國(guó)工程建設(shè)中一個(gè)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，與國(guó)外較發(fā)達(dá)地區(qū)相比差距很大。
二、常見(jiàn)的工程索賠形式
工程索賠是在工程承包合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。在工程承包市場(chǎng)上，一般稱(chēng)工程承包方提出的索賠為施工索賠，即由于業(yè)主或其他方面的原因，致使承包者在項(xiàng)目施工中付出了額外的費(fèi)用或造成了損失。承包方通過(guò)合法途徑和程序，通過(guò)談判、訴訟或仲裁，要求業(yè)主償還其在施工中的費(fèi)用損失的過(guò)程。索賠主要有以下幾種形式。
因合同文件引起的索賠
合同文件包括的范圍很寬，最主要的是合同條件、技術(shù)規(guī)范說(shuō)明等。一般來(lái)說(shuō)，圖紙和規(guī)范方面發(fā)生的問(wèn)題要少些，但也會(huì)出現(xiàn)彼此不一致或補(bǔ)充與原圖紙不一致，以及對(duì)技術(shù)規(guī)范的不同解釋等問(wèn)題。在索賠案例中，關(guān)于合同條件、工程量和價(jià)格表方面出現(xiàn)的問(wèn)題較多。有關(guān)合同條件的索賠內(nèi)容常見(jiàn)于如下三個(gè)方面：
信件內(nèi)容與合同內(nèi)容發(fā)生矛盾時(shí)，就容易引起雙方爭(zhēng)執(zhí)而導(dǎo)致索賠。再如，雙方簽字的合同協(xié)議書(shū)中表明業(yè)主已經(jīng)接受了承包商的投標(biāo)書(shū)中某處附有說(shuō)明的條件，這些說(shuō)明就可能被視為索賠的依據(jù)。
合同缺陷。合同缺陷表現(xiàn)為合同文件不嚴(yán)謹(jǐn)甚至矛盾，以及合同中的遺漏或錯(cuò)誤。這不僅包括商務(wù)條款中的缺陷，也包括技術(shù)規(guī)范和圖紙中的缺陷。
設(shè)計(jì)圖紙或工作量表中的錯(cuò)誤引起索賠。交給承包商的標(biāo)書(shū)中，圖紙或工作量表有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，如果由于改正這些錯(cuò)誤而使費(fèi)用增加或工期延長(zhǎng)，承包商有權(quán)提出索賠。這種錯(cuò)誤包括：設(shè)計(jì)圖紙與工作量表中的要求不符。例如設(shè)計(jì)圖紙上某段混凝土的設(shè)計(jì)標(biāo)號(hào)為250號(hào)，而工作量表中則為200號(hào)，工程報(bào)價(jià)是按工作量表計(jì)算的，如果按圖紙施工就會(huì)導(dǎo)致成本增加。承包商在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后應(yīng)及時(shí)請(qǐng)監(jiān)理工程師確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)條件與設(shè)計(jì)圖紙要求相差較大，大幅度地增加了工作量。如果這種情況使工作量增大很多，承包商也應(yīng)提出來(lái)，并據(jù)此向業(yè)主提出索賠。純粹的工作量錯(cuò)誤。即使是固定總價(jià)式合同，如果工作量有較大出入，影響到整個(gè)施工計(jì)劃，承包商也應(yīng)獲得補(bǔ)償。
有關(guān)工程施工的索賠
施工過(guò)程是一個(gè)千變?nèi)f化的復(fù)雜過(guò)程，隨時(shí)有與合同及計(jì)劃不同之處，因此需要我們時(shí)刻重視索賠，在索賠管理中要效益。施工中的常見(jiàn)索賠項(xiàng)目主要有下面幾種類(lèi)型：工程檢查及中間驗(yàn)收。甲方工程師的檢查檢驗(yàn)不應(yīng)影響施工正常進(jìn)行，因甲方工程師指令失誤、延誤檢查或其他非承包人原因發(fā)生的追加合同價(jià)款，由發(fā)包人承擔(dān)。設(shè)計(jì)變更。施工過(guò)程中業(yè)主需對(duì)工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，應(yīng)提前14天以書(shū)面形式向承包人發(fā)出變更通知，因變更導(dǎo)致合同價(jià)款的增減及造成的承包人損失，由業(yè)主承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延。合同中約定的“三通一平”由業(yè)主負(fù)責(zé)，而實(shí)際中經(jīng)常有由施工單位完成全部或一部分。與設(shè)計(jì)圖中不相符的地質(zhì)情況，復(fù)雜地基處理、地下地上障礙物清除。業(yè)主分包工程取配合施工費(fèi)。業(yè)主供料的二次運(yùn)輸、裝卸車(chē)費(fèi)用、保管費(fèi)。安全生產(chǎn)要求的施工措施在施工組織中要明確，并計(jì)算費(fèi)用。業(yè)主已批準(zhǔn)施工進(jìn)度計(jì)劃，要求加速施工，應(yīng)付趕工費(fèi)。高層及特殊結(jié)構(gòu)的人工降效、機(jī)械降效。特、大型機(jī)械安拆、檢測(cè)、場(chǎng)外運(yùn)輸、基礎(chǔ)。場(chǎng)地狹小造成的材料的二次搬運(yùn)。冬季、雨季、夜間施工增加費(fèi)?；炷良吧皾{實(shí)際配合比與定額配合比的調(diào)整，包括其中摻入的外加劑費(fèi)用。未考慮的地下水的降水費(fèi)用，抽水臺(tái)班的計(jì)取費(fèi)用。管道消毒、沖洗、壓力試驗(yàn)費(fèi)用。
關(guān)于價(jià)款方面的索賠
施工過(guò)程中，由于發(fā)包人對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，以及經(jīng)工程師同意的、承包人要求進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更，會(huì)導(dǎo)致合同價(jià)款的增減，并可能造成承包人的損失，這些均應(yīng)由發(fā)包人承擔(dān)，并相應(yīng)地順延工期。示范文本規(guī)定工程變更價(jià)款的確定與處理的步驟如下：在設(shè)計(jì)變更后，首先由承包人在設(shè)計(jì)變更確定后的14天內(nèi)，向工程師提出變更工程價(jià)款的報(bào)告，經(jīng)工程師確認(rèn)后調(diào)整工程價(jià)款。其工程價(jià)款的確定方法是：合同中已有適用于變更工程的價(jià)格，按合同已有價(jià)格計(jì)算變更合同價(jià)款；合同中只有類(lèi)似于變更工程的價(jià)格，可以參照此價(jià)格確定變更價(jià)格；合同中沒(méi)有適用或類(lèi)似的價(jià)格，則可由承包人提出一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行。
關(guān)于工期的索賠
變更索賠工作總結(jié)篇二
變更索賠是指在工程建設(shè)或其他合同項(xiàng)目中，由于合同變更或不可抗力等原因，導(dǎo)致工程進(jìn)度、質(zhì)量或成本發(fā)生變化后，索取相應(yīng)損失與補(bǔ)償?shù)囊环N方式。我通過(guò)參與多個(gè)工程項(xiàng)目的變更索賠工作，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到變更索賠的重要性和技巧。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享五個(gè)方面的心得體會(huì)。
首先，變更索賠需要充分準(zhǔn)備。在提出變更索賠之前，我們必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先是收集和整理相關(guān)的文件和證據(jù)，包括合同、設(shè)計(jì)、施工方案、施工記錄等。這些文件將是我們申請(qǐng)變更索賠的依據(jù)。其次，我們還需要對(duì)合同的約定進(jìn)行仔細(xì)分析和解讀，確定是否存在變更索賠的依據(jù)和條件。此外，還要對(duì)工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，確定變更索賠的合理金額。只有充分準(zhǔn)備，我們才能更好地提出變更索賠，增加索賠成功的幾率。
其次，變更索賠需要合理的理由和依據(jù)。在提出變更索賠時(shí)，我們需要確保我們有足夠的理由和依據(jù)來(lái)支持我們的索賠要求。這需要我們對(duì)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)有深入的了解，并且要能夠理解和應(yīng)用到具體的實(shí)際情況中。同時(shí)，我們還需要學(xué)會(huì)分析和解讀各種證據(jù)和文件，找出對(duì)我們有利的證據(jù)和法律依據(jù)。只有有了合理的理由和依據(jù)，我們的索賠要求才能夠得到支持，增加獲得賠償?shù)目赡苄浴?BR> 第三，變更索賠需要合適的時(shí)機(jī)和方式。在提出變更索賠時(shí)，我們需要選擇合適的時(shí)機(jī)和方式。時(shí)機(jī)的選擇要根據(jù)工程進(jìn)度、人員安排、工作量等因素進(jìn)行評(píng)估。最好在問(wèn)題發(fā)生后及時(shí)提出，避免超過(guò)合同規(guī)定的時(shí)限。方式的選擇要根據(jù)不同的情況有針對(duì)性地確定，可以采用書(shū)面或口頭方式提出索賠要求。而對(duì)于較大金額的索賠，最好選擇書(shū)面方式，以便有更充分的證據(jù)支持?？傊?，選擇合適的時(shí)機(jī)和方式能夠增加索賠的成功幾率。
第四，變更索賠需要合理的期望和態(tài)度。在提出變更索賠之前，我們要有一個(gè)合理的期望和態(tài)度。首先，我們要明確索賠可能面臨的困難和阻力。有時(shí)，工程方可能會(huì)拒絕或拖延索賠的處理，這時(shí)我們需要保持耐心和堅(jiān)持，通過(guò)合理的溝通和協(xié)商解決問(wèn)題。其次，我們要合理控制索賠的期望金額。索賠的金額應(yīng)該是合理和公正的，不能過(guò)分追求利益最大化，而要權(quán)衡各方的利益并尊重合同的約定。只有以合理的期望和態(tài)度對(duì)待索賠，我們才能更好地處理索賠事務(wù)。
最后，變更索賠需要專(zhuān)業(yè)的支持和輔助。變更索賠可能涉及到法律和技術(shù)等多個(gè)方面的問(wèn)題，需要專(zhuān)業(yè)的支持和輔助來(lái)解決。法律專(zhuān)家和顧問(wèn)可以幫助我們?cè)u(píng)估索賠的可能性和合理性，并提供法律意見(jiàn)和指導(dǎo)。技術(shù)專(zhuān)家和顧問(wèn)可以對(duì)工程進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和論證，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。在處理變更索賠時(shí)，我們需要與專(zhuān)業(yè)人士密切合作，共同推進(jìn)索賠事務(wù)的解決。
總之，通過(guò)參與多個(gè)工程項(xiàng)目的變更索賠工作，我深刻體會(huì)到變更索賠的重要性和技巧。充分準(zhǔn)備、合理理由與依據(jù)、合適的時(shí)機(jī)和方式、合理的期望與態(tài)度以及專(zhuān)業(yè)的支持與輔助是成功申請(qǐng)變更索賠的關(guān)鍵要素。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的變更索賠能力，努力為工程項(xiàng)目的變更管理和索賠工作做出更好的貢獻(xiàn)。
變更索賠工作總結(jié)篇三
近年來(lái)，我國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目方興未艾，而相應(yīng)的變更索賠問(wèn)題也愈發(fā)引起各界的關(guān)注。作為一名工程師，我擁有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于變更索賠問(wèn)題有著深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在實(shí)際工作中，我曾親身經(jīng)歷了一些項(xiàng)目變更索賠的案例，從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在本文中，我將就變更索賠的心得體會(huì)進(jìn)行探討，以期對(duì)廣大的工程師朋友有所啟示和幫助。
首先，變更索賠是一項(xiàng)需要認(rèn)真對(duì)待的工作。在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，變更索賠往往是難免的。不論是由于資金狀況的變化、項(xiàng)目需求的變動(dòng)還是其他外界因素的影響，變更索賠都可能成為項(xiàng)目管理的難點(diǎn)。因此，在處理變更索賠問(wèn)題時(shí)，我們必須高度重視，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和協(xié)商，確保變更索賠的合法性和合規(guī)性。同時(shí)，我們還要對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估和估算，確保索賠金額的準(zhǔn)確性和可靠性。只有這樣，才能確保變更索賠問(wèn)題得到妥善解決，保障雙方的合法權(quán)益。
其次，變更索賠是一項(xiàng)需要技巧的工作。在實(shí)際操作中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，變更索賠的處理存在著很多棘手問(wèn)題。有時(shí)，項(xiàng)目方會(huì)依據(jù)合同規(guī)定來(lái)解決索賠問(wèn)題，有時(shí)則需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活處理。無(wú)論是哪種情況，我們都需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧。與業(yè)主進(jìn)行充分的溝通，了解其需求和利益，尋求雙方的共同利益點(diǎn)，在協(xié)商過(guò)程中充分展示自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，能夠更好地爭(zhēng)取到項(xiàng)目方的利益。
此外，變更索賠是一項(xiàng)需要經(jīng)驗(yàn)的工作。在處理變更索賠問(wèn)題時(shí)，我們需要考慮到多方面的因素，包括工程量的變化、工期的延誤、材料價(jià)格的波動(dòng)等等。對(duì)于這些因素，只有具備豐富的經(jīng)驗(yàn)才能準(zhǔn)確判斷，并采取相應(yīng)的解決方案。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工程師往往難以應(yīng)對(duì)變更索賠問(wèn)題，容易陷入被動(dòng)的局面。因此，我們需要不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的解決問(wèn)題的能力和水平。
最后，變更索賠是一項(xiàng)需要誠(chéng)信的工作。在處理變更索賠問(wèn)題時(shí)，我們必須保持誠(chéng)實(shí)守信的原則，堅(jiān)守職業(yè)道德和行業(yè)操守。不論是向業(yè)主解釋變更索賠的原因，還是與相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商談判，我們應(yīng)當(dāng)始終遵循真實(shí)、客觀、公正的原則。只有堅(jiān)持誠(chéng)信，才能夠贏得業(yè)主的信任和支持，建立良好的合作關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
總之，變更索賠是當(dāng)前建設(shè)工程項(xiàng)目中一個(gè)十分重要的問(wèn)題，需要我們高度重視。在實(shí)際工作中，我們需要認(rèn)真對(duì)待變更索賠，具備相應(yīng)的技巧和經(jīng)驗(yàn)，并始終堅(jiān)持誠(chéng)信的原則。只有這樣，才能夠妥善解決變更索賠問(wèn)題，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。相信通過(guò)我們的努力，變更索賠問(wèn)題會(huì)得到更好地解決，為我國(guó)的建設(shè)工程事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)。
變更索賠工作總結(jié)篇四
******項(xiàng)目由于圖紙變更較為頻繁，產(chǎn)生額外的施工費(fèi)用多，所能產(chǎn)生利潤(rùn)的空間大。項(xiàng)目部把變更索賠工作最為工作重點(diǎn)，每月定期召開(kāi)變更索賠會(huì)，分析本月的工作要點(diǎn)，調(diào)動(dòng)全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達(dá)到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項(xiàng)目部向建設(shè)單位報(bào)批現(xiàn)場(chǎng)簽證單共計(jì)41份，主要涵蓋以下幾個(gè)方面：
一、由于圖紙變更導(dǎo)致我方施工費(fèi)用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導(dǎo)致直接返工及增加措施費(fèi)情況較多。上報(bào)的現(xiàn)場(chǎng)簽證單中因?yàn)閳D紙變更導(dǎo)致直接返工所發(fā)生費(fèi)用的有10份，已批復(fù)9份；由于圖紙變更間接導(dǎo)致工程量或措施費(fèi)用增加的現(xiàn)場(chǎng)簽證單共計(jì)18份，已批復(fù)12份。
二、確認(rèn)合同、圖紙中未說(shuō)明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時(shí)塔吊費(fèi)用、冬施保溫材料等，共計(jì)9份，已批復(fù)7份。
三、施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的臨時(shí)狀況
此部分簽證單包括施工現(xiàn)場(chǎng)停水停電、政府主管部門(mén)要求的臨時(shí)停工等事宜的確認(rèn)及所產(chǎn)生的工期、費(fèi)用索賠。共計(jì)4份，已全部批復(fù)。
用重疊，而這些變更正是能產(chǎn)生效益之處。在已批復(fù)的12份簽證單中，為項(xiàng)目創(chuàng)造利益逾百萬(wàn)元。項(xiàng)目部日后定當(dāng)繼續(xù)加大工作力度，力求將現(xiàn)未批復(fù)的簽證單全部批復(fù)，達(dá)到企業(yè)效益最大化。
變更索賠工作總結(jié)篇五
第一段：引言（介紹變更索賠的背景和重要性）
變更索賠是指在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于設(shè)計(jì)方案的修改或施工條件的變化，導(dǎo)致合同范圍內(nèi)的工作內(nèi)容、材料、進(jìn)度等發(fā)生了變更，而變更引起的費(fèi)用增加或減少的索賠。在工程項(xiàng)目中，變更索賠是常見(jiàn)的問(wèn)題，因?yàn)楣こ添?xiàng)目的要求和實(shí)際情況可能會(huì)發(fā)生變化，而合同卻無(wú)法提前預(yù)計(jì)到這些變化。因此，對(duì)于變更索賠的處理方式和技巧，我有一些心得體會(huì)。
第二段：識(shí)別變更的重要性
作為工程項(xiàng)目管理人員，要及時(shí)識(shí)別變更，并對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估和分析。變更如果得不到及時(shí)識(shí)別和處理，可能會(huì)導(dǎo)致工期延誤、成本增加，甚至引發(fā)糾紛。因此，在項(xiàng)目初期，就應(yīng)該制定變更管理的流程和要求，明確變更的識(shí)別原則和程序，確保變更能夠及時(shí)納入合同范圍內(nèi)。
第三段：分析變更的原因和影響
在進(jìn)行變更索賠的過(guò)程中，應(yīng)該深入分析變更的原因和影響。變更的原因可能是設(shè)計(jì)方案的修改、施工條件的變化或者客戶需求的變更等。分析變更的原因可以幫助我們更好地處理索賠事宜，找出責(zé)任主體和責(zé)任追溯的依據(jù)。同時(shí)，還應(yīng)該分析變更對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量和成本等方面的影響，以便做出合理的索賠要求。
第四段：合理維權(quán)和溝通
在進(jìn)行變更索賠的過(guò)程中，合理的維權(quán)和溝通是至關(guān)重要的。首先，要對(duì)索賠的合法性進(jìn)行論證，確保索賠的合理性和可行性。其次，要根據(jù)合同條款和法律法規(guī)，尋求法律保護(hù)，維護(hù)自身的權(quán)益。同時(shí)，要與相關(guān)方進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商，共同尋找解決問(wèn)題的辦法，避免矛盾的加劇。在與客戶的溝通中，要注重以合作的方式進(jìn)行，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都能接受的解決方案。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
通過(guò)對(duì)變更索賠的處理，我深刻體會(huì)到變更管理的重要性和復(fù)雜性。在工程項(xiàng)目中，變更是不可避免的，而且變更索賠的處理過(guò)程往往比較復(fù)雜和棘手。因此，在工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我們應(yīng)該加強(qiáng)變更管理的意識(shí)，提前做好準(zhǔn)備工作，確保變更能夠及時(shí)納入合同范圍內(nèi)。同時(shí)，要加強(qiáng)與相關(guān)方的溝通和協(xié)調(diào)，以共同解決問(wèn)題，避免索賠引發(fā)的糾紛。只有這樣，才能在工程項(xiàng)目中達(dá)到良好的管理效果和經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)：變更索賠是工程項(xiàng)目中常見(jiàn)的問(wèn)題，對(duì)于合同范圍內(nèi)的變更，我們需要及時(shí)識(shí)別并分析變更的原因和影響。在進(jìn)行變更索賠的過(guò)程中，要合理維權(quán)和進(jìn)行有效的溝通，以達(dá)成雙方都能接受的解決方案。通過(guò)對(duì)變更索賠的處理，我們能夠提高變更管理的能力和水平，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
變更索賠工作總結(jié)篇六
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)懷，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)生疏了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的熟識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫(xiě)出來(lái)，還有你在工作上的收獲。
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員活動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺(jué)到你虛心的.共性。
撰寫(xiě)工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作方案。撰寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年、明年的工作方案。
雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教育和公司賜予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
變更索賠工作總結(jié)篇七
工作總結(jié)
從2015年4月1日入職至現(xiàn)在已經(jīng)整整過(guò)去3個(gè)月有余了，在過(guò)去這忙碌的3個(gè)月，我得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助，收獲很多。在這期間，通過(guò)參加新員工入職培訓(xùn)以及向前任索賠員及信息員等同事們學(xué)習(xí)，使我對(duì)工作流程有了一定的熟悉，先后接手了信息員與索賠員的工作，現(xiàn)將工作情況扼要總結(jié)：
1、 4月份參加新員工入職培訓(xùn)、在前任索賠員與信息員的指導(dǎo)下，了解了公司的文
化及運(yùn)營(yíng)狀況，認(rèn)識(shí)了我們這個(gè)新團(tuán)隊(duì)，使我對(duì)索賠員與信息員的工作方向有了整體的認(rèn)識(shí)和把握。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是年經(jīng)有朝氣的，大家每天都是生機(jī)勃勃的。當(dāng)我在第一次晨會(huì)上聽(tīng)到大家喊出“超越自我，追求卓越”的口號(hào)時(shí)，我心中有種遇到知音的感覺(jué)，我對(duì)自己說(shuō)，這不就是自己當(dāng)初加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)前的心理想法嗎？自己遲遲未能喊出來(lái)的心聲，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)看到了、聽(tīng)到了，這就是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神，以后也將是我的信條。在入職培訓(xùn)時(shí)，我看到培訓(xùn)室墻上有句話：“今天你多做一點(diǎn)，明天你收獲會(huì)更多“，從那時(shí)起，我就要求自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中要多付出，我相信辛苦的汗水會(huì)換來(lái)喜人的回報(bào)，所以我更加虛心向團(tuán)隊(duì)中每一位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)大家身上的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)秀的工作方法，我給自己說(shuō)，從同事那里學(xué)來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)后，我要超越他們，盡自己最大努力比他們做的更好。
2、 5月份正式接手了信息員與歐寶品牌索賠工作，自己開(kāi)始獨(dú)立完成每日、每周及
每月的日常工作。剛接手信息員工作時(shí)，由于對(duì)公司很多事情不熟悉，加上兼做兩個(gè)崗位，為了把工作做好，我就把每日、每周及每月的工作全部打印出來(lái)，然后逐條去完成。隨著工作越做越熟，在把信息員每天的工作完成后我便時(shí)間去做歐寶的索賠工作。
3、 6月份正式接手了凱迪品牌索賠工作，這時(shí)自己開(kāi)始處理索賠員與信息員的所有
工作任務(wù)。由于索賠員與信息員工作都非常重要，兩者之間有很大不同，信息員工作更加注重及時(shí)性，而索賠員工作更加注重準(zhǔn)確性，所以我不敢馬虎，全力以赴的做。由于兼做兩個(gè)崗位的所有工作，工作任務(wù)也比5月份多了很多，我也加快了做事的效率及兩者之間的統(tǒng)籌安排，但我的工作效率還是慢了很多，并且由于工作任務(wù)多，很多信息員的工作我是做出來(lái)了，但是我認(rèn)為自己還沒(méi)有真正消化，很多方面還有待進(jìn)一步提高；索賠工作方面，我還欠缺去深入研究廠家索賠政策及應(yīng)對(duì)方法，也沒(méi)有抽出更多時(shí)間去車(chē)間學(xué)習(xí)維修及熟悉車(chē)輛故障，對(duì)凱迪拉克這個(gè)品牌車(chē)輛構(gòu)造還不是很了解，這離一個(gè)優(yōu)秀的索賠員還有一定的差距，這些都是我目前做的還不夠好的地方?，F(xiàn)在我已經(jīng)明確自己所有的'工作任務(wù)，下一步我會(huì)更加好好規(guī)劃，學(xué)會(huì)把每天的時(shí)間都充分利用起來(lái)，根據(jù)事情的輕重緩急妥善安排，使工作有條不紊的進(jìn)行。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持和幫助。為了更好的完成工作、做好工作，做一個(gè)合格、優(yōu)秀的索賠員與信息員，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，和大家一起齊心協(xié)力，發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)變的更好、更強(qiáng)！
理賠員個(gè)人工作總結(jié)
2015年10月，我加入了中國(guó)人壽，從事我不熟悉的人壽保險(xiǎn)理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助，讓我能在短短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí)并積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在就2011年的工作情況做一個(gè)總結(jié)。
2011年對(duì)我們理賠科來(lái)說(shuō)是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。2011年，理賠省級(jí)集中在我們公司試點(diǎn)，隨著試點(diǎn)工作的進(jìn)一步展開(kāi)，壽險(xiǎn)案件逐漸全部由省公司審核，各個(gè)縣級(jí)公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來(lái)，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計(jì)了一下本人2011年1月至11月的工作量，短險(xiǎn)系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2。
一年來(lái)，本人憑著對(duì)工作的熱愛(ài)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責(zé)，努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。2011年，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是很關(guān)鍵的一年。2011年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負(fù)責(zé)案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細(xì)，不要算錯(cuò)、看錯(cuò)、錄錯(cuò)，一般不會(huì)出差錯(cuò)，相對(duì)而言，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較輕松的。到6月份，理賠省級(jí)集中工作已完成大部分，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個(gè)案子從立案到結(jié)案歸檔單獨(dú)完成。當(dāng)時(shí)，我懵了，心里很擔(dān)心，因?yàn)榱赣玫降母嗟氖轻t(yī)學(xué)知識(shí)，而對(duì)一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人來(lái)說(shuō)，醫(yī)學(xué)知識(shí)是很匱乏的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和摸索，我對(duì)自己漸漸地有了自信，錯(cuò)誤越來(lái)越少，操作也越來(lái)越熟練。
本人在工作中能不斷進(jìn)步，除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，也要感謝上級(jí)公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因?yàn)檫@些培訓(xùn)、考核，我才能不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。
變更索賠工作總結(jié)篇八
隨著城市化進(jìn)程的加快，人們?cè)絹?lái)越依賴交通運(yùn)輸工具來(lái)實(shí)現(xiàn)出行需求。鐵路作為其中重要的一環(huán)，其發(fā)展壯大也為人們的出行帶來(lái)了更加便捷的方式。而在鐵路施組的建設(shè)過(guò)程中，施工單位的改變和變更也是常見(jiàn)的情況，這樣的變動(dòng)往往會(huì)給建設(shè)帶來(lái)一定的影響。在這種情況下，索賠就成為了一種很重要的手段，以保障施工單位的正當(dāng)權(quán)益。本文將就鐵路施組變更索賠這一主題進(jìn)行介紹和探討。
第二段：變更索賠概述
鐵路施組變更索賠這一概念較為復(fù)雜，范疇涵蓋廣泛。通俗地講，施工單位之所以需要提出索賠，是因?yàn)樵阼F路施組建設(shè)的過(guò)程中，可能會(huì)存在一些原因?qū)е率┕すて谘诱`、工程費(fèi)用增加等的情況，這就會(huì)直接對(duì)施工單位造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至對(duì)參與建設(shè)的其他部分帶來(lái)不良影響。而變更索賠也是針對(duì)這種情況而提出的一種索賠方式，其指的是在施工過(guò)程中發(fā)生了一定的變更或者調(diào)整，致使施工結(jié)果出現(xiàn)偏差而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊环N索賠方式。
第三段：索賠的合理性
針對(duì)鐵路施組變更索賠這一問(wèn)題，很多人會(huì)產(chǎn)生疑慮，認(rèn)為變更和調(diào)整是常有的情況，施工單位不應(yīng)對(duì)此提出索賠。但是，實(shí)際上，如果變更和調(diào)整的原因不是施工單位造成的，則其提出索賠是合理的。例如，在建設(shè)過(guò)程中施工單位完成了預(yù)期要求的工作和進(jìn)程，卻在后續(xù)過(guò)程中因?yàn)槠渌驅(qū)е铝斯こ绦枰M(jìn)行改變或者調(diào)整，這樣的情況都是可以提出索賠的。因此，對(duì)于鐵路施組變更索賠，只要如果其索賠是合乎情理的，那么施工單位就有權(quán)力進(jìn)行提出。
第四段：索賠的應(yīng)用
針對(duì)鐵路施組變更索賠，其實(shí)并不限于施工單位，而是被廣泛應(yīng)用在整個(gè)鐵路建設(shè)的過(guò)程中。例如，在進(jìn)行設(shè)計(jì)和招標(biāo)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商應(yīng)該會(huì)在合同條款上作出相應(yīng)規(guī)定，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。而在一些意外情況發(fā)生時(shí)，確定責(zé)任方和進(jìn)行相應(yīng)索賠也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。同時(shí)，對(duì)于工程施工的管理而言，及早確定施工單位的工程變更，以及相關(guān)索賠的處理也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
第五段：結(jié)尾
總的來(lái)說(shuō)，鐵路施組變更索賠是一種非常重要的保障施工單位權(quán)益的手段。受到社會(huì)和政策的支持，該手段得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。但是，從提出索賠到實(shí)現(xiàn)索賠之間仍會(huì)存在一些問(wèn)題，因此，施工單位需要在合法和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)自身的能力和技能，以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜和變化的情況。最后，希望通過(guò)本篇文章，能夠?yàn)樽x者提供一定的指引和幫助。
變更索賠工作總結(jié)篇九
申請(qǐng)人：朱曉偉，男，1977年4月3日生，漢族，住廣州市越秀區(qū)廣善街1號(hào)403房。
申請(qǐng)事項(xiàng)：請(qǐng)求中國(guó)人民保險(xiǎn)公司廣州市白云支公司按照機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單的約定向申請(qǐng)人支付車(chē)輛損失險(xiǎn)與第三者責(zé)任險(xiǎn)。事實(shí)與理由：
報(bào)價(jià)單，貴司告知申請(qǐng)人，申請(qǐng)人應(yīng)該首先處理與傷者的醫(yī)療賠償糾紛，申請(qǐng)人取得申請(qǐng)人與傷者的調(diào)解書(shū)或法院的判決書(shū)后，貴司會(huì)一并對(duì)車(chē)輛損失與第三者責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行理賠。
貴司的工作人員并強(qiáng)調(diào)：一起交通事故針對(duì)一張保單的多項(xiàng)理賠事項(xiàng)只進(jìn)行一次理賠，多個(gè)理賠項(xiàng)目一并處理。
傷者梁汝宏，梁金華直到20xx年10月才向廣州市白云區(qū)人民法院提起民事訴訟，法院分別判決申請(qǐng)人承擔(dān)梁汝宏285726元，并對(duì)總額為419608元承擔(dān)連帶責(zé)任；承擔(dān)梁金華8498元，并對(duì)總額為12127元承擔(dān)連帶責(zé)任。隨后申請(qǐng)人向廣州市中級(jí)人民法院提起上訴，廣州市中級(jí)人民法院于20xx年2月13日作出如下判決，申請(qǐng)人承擔(dān)梁汝宏254212元，并對(duì)總額為374588元承擔(dān)連帶責(zé)任；承擔(dān)梁金華8128元，并對(duì)總額為11611元承擔(dān)連帶責(zé)任。
在訴訟期間，申請(qǐng)人還到了貴司位于德政路的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行理賠，貴司的工作人員再次告知申請(qǐng)人等待此案審結(jié)后再對(duì)車(chē)輛損失與第三者責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行理賠。申請(qǐng)人認(rèn)為目前此案已經(jīng)結(jié)案，客觀條件已完全具備貴司要求的理賠條件，煩請(qǐng)貴司審核申請(qǐng)人所提交的附件，盡快對(duì)申請(qǐng)人作出理賠。
申請(qǐng)人：
二oxx年三月九日
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變更索賠工作總結(jié)篇十
第一段：引言（100字）
在工程項(xiàng)目管理過(guò)程中，變更索賠是一種常見(jiàn)的課題，涉及到的問(wèn)題復(fù)雜多樣。在我所參與的某工程項(xiàng)目中，我親身經(jīng)歷了變更索賠的過(guò)程，從中汲取了一定的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在此，我想與大家分享我的心得體會(huì)，希望對(duì)于今后面臨類(lèi)似情況的工程項(xiàng)目管理者有所借鑒。
第二段：制定變更索賠策略（250字）
變更索賠的第一步是制定策略。在我所參與的項(xiàng)目中，我們首先進(jìn)行了認(rèn)真的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析。我們仔細(xì)研究了相關(guān)合同文件，收集并整理了所有與變更索賠相關(guān)的證據(jù)，包括變更責(zé)任的明確、合同文件的完備性等。在這個(gè)過(guò)程中，我們深刻認(rèn)識(shí)到了合同的重要性，以及變更索賠的法律依據(jù)和程序。我們還明確了變更索賠的目標(biāo)和主張，制定了相應(yīng)的計(jì)劃和策略。擬定了詳細(xì)的索賠文件，包括索賠聲明、索賠聲明附件以及相關(guān)證據(jù)等。
第三段：實(shí)施變更索賠（350字）
變更索賠的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)節(jié)繁瑣的過(guò)程。在我們的項(xiàng)目中，我們提前進(jìn)行了溝通與準(zhǔn)備，將索賠請(qǐng)求書(shū)遞交給相關(guān)方，并要求得到確認(rèn)和回復(fù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們注重協(xié)商與溝通，與相關(guān)方保持良好的溝通與合作，以尋求最佳解決方案。我們還組織了專(zhuān)題職工培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)索賠事項(xiàng)的理解與操作能力。隨后，我們開(kāi)展了詳細(xì)的材料準(zhǔn)備工作，包括編寫(xiě)索賠材料、籌備證據(jù)等。在變更索賠的過(guò)程中，我們時(shí)刻牢記程序的重要性，合理安排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保索賠的及時(shí)性和合法性。
第四段：回應(yīng)與應(yīng)對(duì)（300字）
在變更索賠過(guò)程中，我們要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)相關(guān)方提出的異議和質(zhì)疑。我們密切關(guān)注相關(guān)合同的條款和規(guī)定，仔細(xì)進(jìn)行分析和應(yīng)對(duì)。同時(shí)，我們也要據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)守自己的主張，盡量保護(hù)合法權(quán)益。在我們的項(xiàng)目中，我們?cè)谒髻r過(guò)程中遇到了各種各樣的困難，例如相關(guān)方的拖延、漠視和無(wú)理拒絕。面對(duì)這些困難，我們要更加堅(jiān)定信念，尋求更合理與有效的解決辦法，包括向上級(jí)主管部門(mén)求助、法律援助等。通過(guò)我們的努力，最終取得了一定的變更索賠結(jié)果。
第五段：總結(jié)與反思（200字）
通過(guò)參與變更索賠的實(shí)踐，我個(gè)人體會(huì)到了變更索賠過(guò)程中的復(fù)雜性和困難性，也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。首先，我認(rèn)識(shí)到了對(duì)合同與法律知識(shí)的重要性，只有依法規(guī)范操作，方能保護(hù)自身權(quán)益。其次，團(tuán)隊(duì)合作和溝通是至關(guān)重要的，只有團(tuán)結(jié)一致、共同協(xié)作，才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。最后，應(yīng)對(duì)困難時(shí)要有堅(jiān)定的信念和積極的態(tài)度，在法律和合同框架下全力以赴，才能取得更好的結(jié)果。
在變更索賠的過(guò)程中，我們不僅僅是為了保護(hù)自身的權(quán)益，更是為了確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行和質(zhì)量保證。通過(guò)總結(jié)變更索賠的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)類(lèi)似的問(wèn)題，提高工程項(xiàng)目管理的水平和素質(zhì)。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）
變更索賠工作總結(jié)篇十一
變更索賠是指在合同履行過(guò)程中，由于不可抗力、雙方協(xié)商或者合同變更等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容發(fā)生變化，從而產(chǎn)生索賠的情況。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我在過(guò)去的工作中遇到了許多變更索賠的案例，通過(guò)不斷總結(jié)和梳理，我深刻領(lǐng)悟到了一些心得和體會(huì)。
首先，及時(shí)獲取信息非常重要。在變更索賠中，了解項(xiàng)目的實(shí)際情況以及合同的相關(guān)內(nèi)容對(duì)于確定索賠的理由非常關(guān)鍵。通過(guò)與項(xiàng)目組成員的溝通和合同文件的審閱，我努力獲取項(xiàng)目背景、變更原因、責(zé)任主體等關(guān)鍵信息。只有全面準(zhǔn)確地了解項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)狀況，才能有力地支持索賠要求，并取得成功。
其次，要確保索賠申請(qǐng)的合法性和合規(guī)性。雖然變更索賠有時(shí)是不可避免的，但并不意味著所有的索賠請(qǐng)求都是合理合法的。在起草索賠文件時(shí)，我始終堅(jiān)持依法依規(guī)的原則。首先，我閱讀了相關(guān)的法律法規(guī)和合同條款，并咨詢了專(zhuān)業(yè)律師的意見(jiàn)，確保索賠申請(qǐng)的法律依據(jù)具備。其次，我仔細(xì)閱讀了合同文本，明確索賠申請(qǐng)的基礎(chǔ)，并對(duì)索賠金額進(jìn)行合理評(píng)估。最后，我不斷修改和完善索賠文件，確保邏輯性和條理性，以提高索賠申請(qǐng)的可信度和說(shuō)服力。
第三，與客戶保持良好的溝通和合作至關(guān)重要。在變更索賠過(guò)程中，客戶往往是我們最重要的合作伙伴，只有與客戶良好地溝通和合作，才能得到他們的理解和支持。我始終通過(guò)面對(duì)面會(huì)議、電話、郵件等多種溝通方式與客戶保持緊密聯(lián)系，及時(shí)告知他們項(xiàng)目的變更情況，并詳細(xì)解釋索賠的理由和根據(jù)。同時(shí)，我也積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，盡量將項(xiàng)目的變更對(duì)他們?cè)斐傻挠绊懡档阶畹?，以達(dá)到雙方的共贏。
第四，合理分配責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵。在面對(duì)變更索賠時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，變更索賠不僅僅是我們索取賠償?shù)倪^(guò)程，更是我們與其他合同方共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。因此，我們需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，合理確定變更產(chǎn)生的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的分配比例。在我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中，我與其他合同方進(jìn)行了多次交流和磋商，通過(guò)妥善分配責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，最終達(dá)成了一致，并成功解決了索賠問(wèn)題。
最后，我認(rèn)識(shí)到始終堅(jiān)持公正、公平的原則對(duì)于變更索賠的處理非常重要。在變更索賠中，人們的利益和權(quán)益往往是相互沖突的，只有堅(jiān)持公正和公平的原則，才能贏得各方的認(rèn)同和尊重。在我處理變更索賠的過(guò)程中，我注意保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方，嚴(yán)格按照合同規(guī)定和法律法規(guī)進(jìn)行處理。在決策過(guò)程中，我認(rèn)真聽(tīng)取各方的意見(jiàn)和態(tài)度，并綜合考慮各方的利益，以公正、公平、透明的原則做出決策。
總而言之，通過(guò)在變更索賠中的實(shí)踐和探索，我深刻領(lǐng)悟到了及時(shí)獲取信息、確保合法性和合規(guī)性、與客戶保持良好的溝通和合作、合理分配責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)以及堅(jiān)持公正、公平的原則等關(guān)鍵要素對(duì)于處理變更索賠至關(guān)重要。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也為今后的工作提供了寶貴的參考和指導(dǎo)。
變更索賠工作總結(jié)篇十二
鐵路施工變更索賠是企業(yè)進(jìn)行建設(shè)活動(dòng)，不可避免的一種現(xiàn)象。施工變更索賠，涉及到進(jìn)場(chǎng)、合同、變更和規(guī)劃、施工、監(jiān)理、質(zhì)量、安全等多個(gè)方面。在實(shí)踐中，變更索賠往往是施工承包商的利益保障，也是對(duì)合同條款的有效履行。在這個(gè)過(guò)程中，如果沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)能力，很容易導(dǎo)致索賠流產(chǎn)或索賠金額不合理。因此，本文將分享作者在鐵路施組變更索賠過(guò)程中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)V大從事相關(guān)工作的同行有所幫助。
第二段：鐵路施組變更索賠的基本原則
鐵路施組變更索賠的基本原則有三條：合法、合理和公正。合法包括找到合理的索賠理由，根據(jù)合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請(qǐng)。合理包括索賠金額應(yīng)基于真實(shí)合理的成本損失、合同約定的索賠方式、索賠期限和索賠證據(jù)。公正是指索賠過(guò)程的公開(kāi)、公平和公正。索賠金額的高低和索賠成功的難易程度是多方面因素決定的，這需要進(jìn)行全面綜合分析。
第三段：鐵路施組變更索賠流程
變更索賠的流程大致包括以下幾個(gè)步驟：首先，嚴(yán)格按照合同約定或雙方溝通確定的變更事項(xiàng)進(jìn)行施工。然后，及時(shí)整理變更可能帶來(lái)的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案。接著，按照合同和有關(guān)法律法規(guī)提出索賠申請(qǐng)，索賠金額應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)合理的成本損失。提交申請(qǐng)后，需要積極協(xié)調(diào)，與施工單位、監(jiān)理單位和業(yè)主方進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取獲得支持。如無(wú)法協(xié)商，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)主管部門(mén)進(jìn)行申訴或仲裁訴訟。
第四段：鐵路施組變更索賠失敗原因及應(yīng)對(duì)策略
索賠失敗的原因往往是由于索賠金額變化、證據(jù)不足、時(shí)間跨度過(guò)長(zhǎng)等多種因素導(dǎo)致的。無(wú)論什么樣的原因，我們都要找出問(wèn)題所在，積極尋求解決方案。因此，我們可以從以下幾個(gè)方面入手：在索賠申請(qǐng)之前就要充分的認(rèn)真地分析申請(qǐng)的可行性；及時(shí)整理變更可能帶來(lái)的成本損失或變更造成的技術(shù)難題解決方案，并利用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行精確計(jì)算；連續(xù)地紀(jì)錄項(xiàng)目變更過(guò)程，以方便將來(lái)索賠時(shí)證據(jù)的調(diào)取。
第五段：結(jié)論
總之，在鐵路施組變更索賠過(guò)程中，我們應(yīng)該十分注重方案的準(zhǔn)備，因?yàn)檫@是在整個(gè)索賠過(guò)程中最基本的環(huán)節(jié)。同時(shí)需要強(qiáng)化對(duì)合同的認(rèn)識(shí)和理解，嚴(yán)格遵循合同規(guī)定，提高索賠的成功率。一些通訊，管理和合同上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，也都需要認(rèn)真掌握。如果我們能夠認(rèn)真解決這些問(wèn)題，嚴(yán)格按照合同約定，那么鐵路施組變更索賠的成功率將得到有效地提高。最后，希望大家在工作中能夠勇挑重?fù)?dān)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，讓鐵路建設(shè)更加穩(wěn)健和迅速的發(fā)展。
變更索賠工作總結(jié)篇十三
成功的索賠管理，首先要嚴(yán)格履行合同，這是索賠的基礎(chǔ)。在工程施工中，承包商首先應(yīng)嚴(yán)格按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，工作內(nèi)容來(lái)組織施工，在確保工程質(zhì)量的前提下，保進(jìn)度，求效益。樹(shù)立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象，才能取得監(jiān)理工程師和業(yè)主的信任，才能得到應(yīng)得的工程價(jià)款。但是，工程施工規(guī)模大，條件復(fù)雜，施工過(guò)程中變化因素多，難免出現(xiàn)與合同條款不同的實(shí)際情況，承包商利益存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，如何防范，規(guī)避，化解風(fēng)險(xiǎn)是合同管理的重要內(nèi)容，而索賠管理是合同管理的重要組成部分。索賠管理以其本身花費(fèi)較少，經(jīng)濟(jì)效果明顯而應(yīng)受到承包商的重視。
索賠管理必須從最初預(yù)測(cè)爭(zhēng)議并為防止，解決爭(zhēng)議做準(zhǔn)備。項(xiàng)目管理者初始階段就要對(duì)工程索賠做好準(zhǔn)備。并把這種理念貫穿始終。從索賠的宏觀管理看，在合同簽定階段，承包商就盡力爭(zhēng)取有利于自己的合同條款，并積極尋找潛在的機(jī)會(huì)。合同執(zhí)行階段，不僅要全面履行合同責(zé)任，降低自己違約的幾率，而且應(yīng)當(dāng)監(jiān)督跟蹤合同，發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會(huì)應(yīng)收集相應(yīng)的證據(jù)。首先項(xiàng)目管理者對(duì)工程款要有主動(dòng)認(rèn)識(shí)，主動(dòng)作為的動(dòng)能；其次，項(xiàng)目主要管理者和管理層要有強(qiáng)烈的索賠意識(shí)；再者，項(xiàng)目管理層要有撲捉索賠機(jī)會(huì)的敏感度，最后，項(xiàng)目管理者要有從索賠走向理賠并獲得賠償?shù)耐暾\(yùn)作思路與具體方法，實(shí)施計(jì)劃。
2及時(shí)報(bào)告工程變更和索賠意向
2．1及時(shí)搜集索賠依據(jù)。索賠依據(jù)主要有：各類(lèi)有法定效應(yīng)的文件。如招標(biāo)文件和合同文件，其它的各種簽約，備忘錄等業(yè)主認(rèn)可的工程實(shí)施計(jì)劃，各種工程圖紙和技術(shù)規(guī)范等。合同實(shí)施過(guò)程中的來(lái)往函電，各種紀(jì)要，施工進(jìn)度計(jì)劃，施工日記，工程照片及聲像資料。工程施工過(guò)程中的各種檢查，中間驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和各種技術(shù)鑒定報(bào)告。建筑材料和設(shè)備的采購(gòu)單，定貨單，運(yùn)輸，進(jìn)場(chǎng)使用方面的記錄和憑證。市場(chǎng)行情資料。監(jiān)理工程師發(fā)布的書(shū)面指令。中期支付工程進(jìn)度款的單證，匯率變化表，各類(lèi)財(cái)務(wù)憑證。國(guó)家法律法規(guī)和政策性文件。
2．2需要注意的問(wèn)題。索賠管理是合同管理的重要組成部分和有效的手段，索賠證據(jù)附之于索賠報(bào)告中。只有及時(shí)，準(zhǔn)確地，有理有據(jù)的寫(xiě)出索賠報(bào)告書(shū)，才會(huì)得到監(jiān)理工程師的重視和確認(rèn)，并為事后的索賠創(chuàng)造有利的條件。特別需要注意的幾個(gè)問(wèn)題：在處理索賠問(wèn)題時(shí)，承包商應(yīng)注意采用抓大放小的原則，將索賠的重點(diǎn)放在重大的，索賠數(shù)額大的事件上，主動(dòng)放棄一些數(shù)額小的索賠事件。承包商應(yīng)盡量將索賠項(xiàng)目分拆，進(jìn)行單項(xiàng)索賠，容易解決，切記在工程完工時(shí)在最后算帳。在工程后期業(yè)主往往會(huì)提出反索賠，使問(wèn)題復(fù)雜化。物價(jià)及資料的變化問(wèn)題。在一個(gè)大型工程項(xiàng)目中施工周期長(zhǎng)。在標(biāo)書(shū)中一般都有調(diào)價(jià)公式，按國(guó)家每年發(fā)布的物價(jià)指數(shù)進(jìn)行調(diào)價(jià)，還有些是按實(shí)際發(fā)生的進(jìn)行補(bǔ)差。如果原始資料不齊全，或變更手續(xù)不完備的，或申請(qǐng)報(bào)告不及時(shí)，就很難獲得工程監(jiān)理和業(yè)主的確認(rèn)。設(shè)計(jì)上的修改，變更結(jié)算單價(jià)問(wèn)題。一般是通過(guò)監(jiān)理工程師與業(yè)主和承包商商議后確定雙方認(rèn)可的合理的單價(jià)和價(jià)格。這雖然是一項(xiàng)不太明顯的變更索賠，而要求是合情合理的，其經(jīng)濟(jì)效益也是理想的，也是工程監(jiān)理和業(yè)主能夠理解和容易接受的。在許多大型建設(shè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)和實(shí)際確實(shí)有許多不符的地方。承包商應(yīng)在施工中調(diào)查研究，并通過(guò)有理有據(jù)的數(shù)據(jù)，提出切實(shí)可行的方案，往往能夠取得事半功倍的效果，其索賠效益也是非?？捎^的業(yè)主施工場(chǎng)地提供不及時(shí)和設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峁┎患皶r(shí)。在施工過(guò)程中常遇到這類(lèi)問(wèn)題，影響承包商的工期，使人力，機(jī)械，設(shè)備窩工。如混凝土施工因設(shè)備預(yù)埋件設(shè)計(jì)圖沒(méi)有到而無(wú)法澆搗，造成人員和設(shè)備窩工。依據(jù)合同條件的專(zhuān)用條款的規(guī)定，承包商取得現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)理簽證，業(yè)主認(rèn)可，從而獲得合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?？傊?，編寫(xiě)索賠報(bào)告應(yīng)注意：索賠事件真實(shí)；責(zé)任分析清楚，準(zhǔn)確；論據(jù)充分；計(jì)算合理，正確。項(xiàng)目管理者要及時(shí)獲得監(jiān)理工程師的確認(rèn)和審批，爭(zhēng)取在監(jiān)理工程師和業(yè)主的配合下，獲得應(yīng)得的補(bǔ)償。
3抓緊索賠價(jià)款和工程款的結(jié)算
施工過(guò)程中的許多變化最后都要落實(shí)到由監(jiān)理簽認(rèn)的工程結(jié)算之中，承包商才能獲得應(yīng)得的工程款。索賠價(jià)款結(jié)算要求索賠管理工程師必須具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和豐富的索賠管理經(jīng)驗(yàn)，而且還要熟悉標(biāo)書(shū)，精通工程技術(shù)和成本知識(shí)和合同知識(shí)，談判技能和風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)。綜合素質(zhì)教高的復(fù)合型管理人才從事這種工作，才能取得理想的.效果。在實(shí)際工作中，結(jié)算工程數(shù)量的多少，質(zhì)量的好壞，時(shí)間的先后，價(jià)格的高低等幾個(gè)方面，都存在索賠的可能，特別是結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)條件的變化，圖紙和設(shè)計(jì)的錯(cuò)漏，規(guī)范和工藝的變更，索賠時(shí)間發(fā)生后都可能造成施工成本的增加，都可以在合同中找到相應(yīng)的索賠依據(jù)，通過(guò)合理的計(jì)算得出數(shù)額，力爭(zhēng)在監(jiān)理工程師的權(quán)利范圍內(nèi)，盡快得到一份正式的索賠的方案和文本，爭(zhēng)取監(jiān)理工程師和業(yè)主都接受并支付該項(xiàng)工程款。一旦索賠得到確認(rèn)，就應(yīng)抓緊索賠價(jià)款和工程款的結(jié)算，以獲得應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4合同條款進(jìn)行索賠是索賠成功的重要手段
有關(guān)索賠的條款概括起來(lái)可分為：工程的自然條件，意外風(fēng)險(xiǎn)和特殊風(fēng)險(xiǎn)，工程變更和延期，物價(jià)和匯率變化；業(yè)主違約與中途停工，以及索賠的程序等等。合同意識(shí)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，法律意識(shí)和工程管理意識(shí)的綜合體現(xiàn)。合同管理和索賠涉及經(jīng)營(yíng)，估價(jià)，預(yù)算，法律，工程管理及公關(guān)等各個(gè)方面，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)。所以要注意研究先進(jìn)承包企業(yè)的合同管理和索賠方法，措施，手段和經(jīng)驗(yàn)，以提高我們的索賠業(yè)務(wù)能力。
5結(jié)束語(yǔ)。
索賠管理是一項(xiàng)艱巨而又細(xì)致的工作，承包商要以極大的耐心和責(zé)任心來(lái)做。索賠管理貫穿工程建設(shè)的全過(guò)程，是一門(mén)復(fù)雜的管理知識(shí)，有待加強(qiáng)培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)其重要性，索賠管理者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，把握機(jī)遇，為企業(yè)在工程建設(shè)中爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)效益。
變更索賠工作總結(jié)篇十四
一、設(shè)備工程合同的變更管理
(一)設(shè)備工程合同的變更管理概述
設(shè)備工程合同的變更既可能出自業(yè)主的要求，也可能來(lái)自承包商提出建議，
如果是業(yè)主提出變更要求的，業(yè)主應(yīng)發(fā)出合同變更通知，由承包商按合同變更通知的內(nèi)容，提交一份該變更導(dǎo)致工程進(jìn)度的影響和所需人員、機(jī)具的費(fèi)用清單給業(yè)主，承包商對(duì)此作出初步計(jì)算，變更所需人力、物力、財(cái)力和工期，作為對(duì)業(yè)主的響應(yīng)，業(yè)主對(duì)承包商的費(fèi)用和進(jìn)度影響進(jìn)行綜合考慮。一旦業(yè)主同意，業(yè)主即發(fā)出合同變更令，要求承包商按變更令的內(nèi)容實(shí)施變更。
由于承包商提出合理化建議或者因客觀條件的原因，提出對(duì)設(shè)備工程合同進(jìn)行變更，任何的變更都必須報(bào)經(jīng)業(yè)主的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。如果是承包商提出設(shè)備工程合同變更，承包商應(yīng)按規(guī)定的格式提出變更申請(qǐng)，業(yè)主審查后認(rèn)為可以接受，變更設(shè)備工程合同的相應(yīng)條款，并發(fā)出合同變更令，指示承包商按照變更后的設(shè)備工程合同履行義務(wù)。若業(yè)主不同意，應(yīng)及時(shí)發(fā)出拒絕合同變更的通知，承包商應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行原設(shè)備工程合同。
(二)現(xiàn)場(chǎng)變更
無(wú)論哪一方提出變更要求，必須按規(guī)定的程序履行變更手續(xù)。
設(shè)計(jì)方提出變更時(shí)，一般應(yīng)向業(yè)主發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后下發(fā)即可執(zhí)行。
但承包商提出的現(xiàn)場(chǎng)變更申請(qǐng)，必須要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)方同意后，再按設(shè)計(jì)變更通知的程序執(zhí)行。
(三)澄清
在設(shè)備工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙的錯(cuò)誤，需由設(shè)備監(jiān)理工程師給予澄清，
對(duì)設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)誤的處理有如下幾種情況：
(1)當(dāng)承包商在審查圖紙時(shí)，對(duì)圖紙的理解模糊，不了解設(shè)計(jì)者的真實(shí)意圖，或者圖紙看不清楚等情況，發(fā)出澄清申請(qǐng)，由設(shè)計(jì)方給出答復(fù)，說(shuō)明圖紙沒(méi)有錯(cuò)誤，并給予解答，這種澄清不會(huì)引起圖紙的變更。
(2)當(dāng)承包商發(fā)現(xiàn)圖紙表述有誤，或沒(méi)有清晰的表達(dá)設(shè)計(jì)者的意圖，如材料、尺寸、零件、視圖關(guān)系等問(wèn)題，發(fā)出澄清申請(qǐng)，經(jīng)設(shè)計(jì)方確認(rèn)后進(jìn)行圖紙的修訂或升版。
(3)當(dāng)承包商發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有誤，工藝性很差無(wú)法實(shí)施，或者結(jié)構(gòu)不合理、材料無(wú)法采購(gòu)等問(wèn)題，發(fā)出澄清申請(qǐng)后，經(jīng)設(shè)計(jì)方與承包商共同協(xié)商，按協(xié)商的結(jié)果修改圖紙或升版。設(shè)計(jì)方發(fā)出設(shè)計(jì)變更通知，這種情況可能會(huì)導(dǎo)致合同變更。
二、設(shè)備工程合同的結(jié)算與終止
當(dāng)承包商完成了設(shè)備工程項(xiàng)目，并不意味著設(shè)備工程合同的終止，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行設(shè)備工程驗(yàn)收。一般在設(shè)備工程完工時(shí)，業(yè)主應(yīng)組織各方人員對(duì)設(shè)備工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)會(huì)提出很多的不符合項(xiàng)，要求承包商消缺，且每個(gè)消缺項(xiàng)完成后，業(yè)主需認(rèn)可簽字。直到全部的消缺項(xiàng)被認(rèn)可后，方可認(rèn)為合同的主體工程完成。
設(shè)備工程驗(yàn)收合格，應(yīng)對(duì)工程的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。進(jìn)行結(jié)算時(shí)，雙方應(yīng)就完成的工作量和發(fā)生的合同變更包括各項(xiàng)索賠按照合同辦理結(jié)算手續(xù)。此時(shí)，業(yè)主應(yīng)退回承包商的履約保函。
由于設(shè)備工程項(xiàng)目都有質(zhì)量保證期，一般為一年，因此，業(yè)主在進(jìn)行結(jié)算時(shí)需扣留質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證期結(jié)束，業(yè)主應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退回承包商的質(zhì)量保證金。至此，雙方當(dāng)事人的合同義務(wù)全部履行完畢，設(shè)備工程合同終止。
合同終止后，設(shè)備監(jiān)理工程師應(yīng)將合同簽訂和履行過(guò)程中的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)加以分析，對(duì)合同的簽訂、履行以及合同管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成報(bào)告，以便在其他設(shè)備工程項(xiàng)目的合同管理中借鑒。
變更索賠工作總結(jié)篇十五
建筑工程施工合同索賠是在合同履行過(guò)程中，無(wú)過(guò)錯(cuò)的一方要求存在過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)責(zé)任的情況。承包人在建設(shè)工程施工合同實(shí)施過(guò)程中根據(jù)合同及法律規(guī)定，對(duì)并非自己的過(guò)錯(cuò)(應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn))。而且屬于發(fā)包人責(zé)任造成的實(shí)際損失，可通過(guò)一定的合法程序，根據(jù)提供的有關(guān)證據(jù)向發(fā)包人提出給予補(bǔ)償?shù)囊?。施工合同索賠包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和工期補(bǔ)償兩種情況。
在建筑工程合同履行過(guò)程中，當(dāng)發(fā)生索賠事件后，承包人一般向發(fā)包人進(jìn)行索賠，當(dāng)然，發(fā)包人也可以根據(jù)合同和規(guī)定向承包人進(jìn)行索賠。由于工程索賠是雙向的，合同的任何一方均有權(quán)向?qū)Ψ教岢鏊髻r。索賠通常分為費(fèi)用索賠和工期索賠。
一、施工索賠的計(jì)算方法
(一)工期索賠的計(jì)算方法
(二)費(fèi)用索賠計(jì)算方法
(1)總費(fèi)用法：又稱(chēng)為總成本法，通過(guò)計(jì)算出某單項(xiàng)工程的總費(fèi)用，減去單項(xiàng)工程的合同費(fèi)用，剩余費(fèi)用為索賠的費(fèi)用。
(2)分項(xiàng)法：按照工程造價(jià)的確定方法，逐項(xiàng)進(jìn)行工程費(fèi)用的索賠?？梢园慈斯べM(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)等分別計(jì)算索賠費(fèi)用。
二、建筑工程施工合同反索賠
(1)施工索賠包括索賠和反索賠，按照通常的合同管理習(xí)慣，一般將承包方向發(fā)包方提出的補(bǔ)償要求稱(chēng)為索賠，而將發(fā)包方向承包方進(jìn)行的索賠稱(chēng)為反索賠。索賠和反索賠都是建筑工程施工合同履行過(guò)程中正常的工程管理行為。反索賠的內(nèi)容包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。
(2)反索賠的主要內(nèi)容：
(3)除上述反索賠內(nèi)容外，當(dāng)承包方發(fā)生其他損害發(fā)包人的利益時(shí)，發(fā)包方可就經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行反索賠。例如承包方施工過(guò)程中造成場(chǎng)外路面的破壞、綠化的破壞，運(yùn)輸混凝土構(gòu)件時(shí)承包方將發(fā)包方的圍墻撞倒等，發(fā)包方均可以向承包方進(jìn)行反索賠。
》》匯總：2016年二級(jí)建造師考試【建筑工程】知識(shí)點(diǎn)精講匯總