總結(jié)心得體會有助于我們發(fā)現(xiàn)不足并改進自己的不足之處。在寫心得體會時，可以結(jié)合個人經(jīng)歷和感情色彩，讓讀者產(chǎn)生共鳴。4.下面是幾篇關(guān)于心得體會的優(yōu)秀例文，希望能給大家提供一些寫作思路和參考。
崗位技能培訓心得體會篇一
20xx年的8月1日至8月4日，我參加了縣教育局組織的為期四天的學前教育培訓活動。本次培訓活動結(jié)合實際情況，開展的培訓形式多樣，內(nèi)容豐富，主題明確。
教師是一個神圣的職業(yè)，肩負著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當一名教師容易，但是要當一名好幼兒教師卻是不容易的，通過這次培訓學習，我收益頗多。
聽了唐永珍老師的關(guān)于《幼小銜接的思考》，陳修玲老師的關(guān)于《幼兒教師專業(yè)化成長》等幾位專家老師的報告，對我來說也更加加深了對幼兒園教育的認識與理解，能夠更好的促進各位教師的專業(yè)化的發(fā)展。社會在發(fā)展，科技在進步，當然我們的教育也要不斷的更新可持續(xù)發(fā)展。只有通過在教育中不斷學習，才能提升自身的素質(zhì)與教學水平，所以我認為理論聯(lián)系實際是最重要的一點，把這幾位專家老師的觀點及理念與幼兒園的現(xiàn)有實際情況結(jié)合在一起，通過不斷的`反思與摸索，使我們的幼教事業(yè)能夠有更大的突破。
所謂的學前教育是以學齡前兒童為對象的教育。它包括家庭中的學前教育與學前教育機構(gòu)中的教育。所以我更加明確了我們教師作為施教者應(yīng)該給予幼兒最多的關(guān)愛與鼓勵，幫助幼兒獲得能力——尊重幼兒的能力——讓幼兒體驗自己的能力——展示自己的能力，讓幼兒在共同的活動中體驗規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則。多讀書、多思考、多反思，要做有思想的老師。要用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，把教研和教學結(jié)合起來，認真做好反思總結(jié)工作，爭做一個專家型、學者型的幼兒教師。無論是對于什么人來說，興趣是最好的老師，作為一名幼師應(yīng)該時刻都應(yīng)以興趣為出發(fā)點對幼兒進行引導與教育，用一種適當?shù)姆绞郊ぐl(fā)幼兒學習與探索的興趣。
崗位技能培訓心得體會篇二
人總行為了全面提高人民銀行分支機構(gòu)中級職稱專業(yè)素質(zhì)和實際工作潛力，在鄭州培訓學院舉辦了中級專業(yè)技術(shù)職稱干部(經(jīng)濟師)培訓班。7月，我有幸參加了20xx年第二期經(jīng)濟師培訓班學習，短暫的10天，150位學員凝聚在一齊，共同在寬敞、明亮的教室聆聽專家教授生動、風趣、幽默的講授金融知識;共同在綠蔭場上流汗、吶喊;共同欣賞中原大地優(yōu)美的自然風景和博大精深的文化風采，讓人幾分激動，幾分感慨。現(xiàn)將我的一些學習感悟，匯報如下：
一、相信自己、堅決果斷、相信隊友、向前看。這是我在鄭州培訓第一堂課---拓展訓練課程的感受。在拓展訓練課程中我們選隊長、政委，定隊名、隊訓和隊歌，很快就融入到團體中，讓我感受到了久違了的團隊的力量;在挑戰(zhàn)自我-克服心理障礙時，小組同學的鼓勵的眼神、支持的掌聲，使我們克服了心中的恐懼，沒有退縮、沒有放棄，透過了考驗，增強了勇于挑戰(zhàn)自我的信心，強化了團隊合作的意識。拓展訓練教會了我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自己的'心態(tài)，勇于嘗試、挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我。
二、豐富的授課資料，靈活的授課方式，用心的學習態(tài)度?！皩T工的培訓，就是對員工的福利”。應(yīng)對新形勢、新任務(wù)，我們需要熟悉和了解的東西很多，我們在理論知識、政策掌控、業(yè)務(wù)知識等方面都需要更新、學習。這次培訓涉及人行業(yè)務(wù)的許多方面，既有宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定，又有反洗錢、征信與存款準備金等金融服務(wù)類業(yè)務(wù);既有團隊意識與自我塑造，也有國家公務(wù)人員心理問題及其調(diào)適;既有中國人民銀行成立的歷史背景與新形勢下如何有效地開展金融研究工作，還有當前國際局勢的熱點透視。較為切合當前人民銀行中級職稱人員的工作與心理壓力的實際，開闊了視野，增長了知識，具有較強的實用性，能夠幫忙我們解決在工作或工作中遇到的問題與壓力。這次培訓除了總行司、處長授課和專家教授作專題講座外，還有調(diào)研考察以及座談討論等培訓方式相互補充、相互融合，運用不復合式、多層次的培訓方式。增強了培訓效果，使整個培訓活動形式新穎、資料豐富。
學習使人進步，學習開啟智慧。只有不斷學習，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀，才能著眼實際，緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識學習，使自身素質(zhì)盡快更新;只有把所學的知識融匯貫通，才能在立足本崗位、履行好本崗位職責的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題;只有主動學習，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施;也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，應(yīng)對復雜的局面，沉著應(yīng)對，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
三、培訓組織管理精心、周密、到位、完善。安排車輛去機場、車站接送學員，干凈整潔的住宿，精心的課程安排，溫馨的安全事項提示……，點點滴滴都體現(xiàn)出培訓學院老師與組織者精心的安排和關(guān)心;培訓期間，除了緊張有序、資料充實的培訓學習，還安排了文體活動比如乒乓球、籃球比賽。學員在培訓過程中遇到的問題或請求，都能做到耐心細致解釋，并盡量給予解決，他們認真負責的態(tài)度與高尚的敬業(yè)精神令我們十分感動，讓人難忘。
四、培訓資料比較廣，目的明確。這次參加培訓的人員來自多個部門，有人事、信貸、會計、國庫、發(fā)行等多部門、多崗位，培訓資料范圍較廣、跨度較大，能夠擴大中級職稱人員的視野和知識面，較好的解決了中級職稱人員因崗位和專業(yè)原因，而構(gòu)成的對金融知識了解的局限性和片面性，對于幫忙中級職稱人員在各自的工作崗位上更好的有效履行職責，解決當前工作中遇到的迫切的專業(yè)問題有必須的作用，能充分的發(fā)揮中級專業(yè)技術(shù)職稱在實際工作中的作用。推薦在舉行這種綜合性的專業(yè)技術(shù)人員培訓的同時也能夠分類舉行專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)業(yè)務(wù)技能培訓，如金融研究類、貨幣政策類、金融穩(wěn)定類、金融服務(wù)類等，同時金融服務(wù)類還能夠分為會計結(jié)算支付類、國庫管理類、貨幣金銀類等。
這次中級職稱人員培訓，同學們每堂課都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記，用心的發(fā)言。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，會更好地投入到工作中，學以致用，盡職盡責做好本職工作。
崗位技能培訓心得體會篇三
崗位專題技能培訓是為了提高員工的實際工作能力以及公司整體的業(yè)務(wù)水平。通過參加培訓，我們不僅可以學習新的技能和知識，還能夠加強對公司的認知和歸屬感。本文將結(jié)合我參加的一次技能培訓，分享我的心得體會。
第二段：前期準備
在參加技能培訓之前，我們首先需要做好前期的準備工作。這包括熟悉培訓的內(nèi)容和要求，做好學習筆記和課后作業(yè)等。我參加的培訓是關(guān)于項目管理的相關(guān)知識和技能，所以我花費了一些時間預(yù)先了解了相關(guān)的理論知識和案例分析，為后續(xù)的課程學習打下良好的基礎(chǔ)。
第三段：培訓過程
培訓過程中，我們不僅接受了專業(yè)講師的講解和指導，還與其他同事一起進行小組討論、案例分享和角色扮演等多種形式的學習活動。這樣的學習方式既注重理論知識的傳授，又能夠鍛煉我們在實際工作中的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作能力。在課程學習中，我發(fā)現(xiàn)理論知識結(jié)合實際案例分析，更容易讓我理解和掌握相關(guān)的技能和方法，對于提高我以后的工作效率和業(yè)績有很大的幫助。
第四段：收獲與感悟
通過參加這次技能培訓，我不僅學到了很多新的知識和技能，也認識到了自己在工作中存在的不足和需要提高的地方。同時，與其他同事的交流和討論，也讓我對公司的運營和管理有了更全面的認識和理解。最重要的是，在培訓過程中我感受到了公司對于員工培養(yǎng)和發(fā)展的重視，這讓我更有動力和信心在以后的工作中不斷進步和發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望
總之，參加崗位專題技能培訓是一種非常實用和必要的學習方式。通過學習，我不僅掌握了新的技能和知識，也加深了對公司的認識和歸屬感。同時，這次培訓也讓我認識到了自身的不足和需要提高的方面，未來我將會更加努力地在工作中不斷學習和提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻力量。
崗位技能培訓心得體會篇四
職責：
3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;
4、負責協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設(shè)備維護保養(yǎng)工作;
5、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實。
任職要求：
2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用office及日常辦公軟件;
3、擁有一定的團隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導能力。
崗位技能培訓心得體會篇五
為了做好職工職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓工作，切實提高職工對技能培訓的認知度，團場采取了以下措施，一是制定培訓計劃。從今年起，集中對在職職工開展技能提升培訓和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓，幫忙其實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè);對失業(yè)人員開展中短期技能培訓，幫忙其實現(xiàn)再就業(yè);對新成長勞動力開展儲備性技能培訓，提高其就業(yè)潛力。二是健全培訓服務(wù)體系。在進行失業(yè)登記時，同時進行培訓登記，并及時將培訓登記信息帶給給定點培訓機構(gòu)，構(gòu)成培訓登記、培訓機構(gòu)推薦、免費培訓、技能鑒定、落實職業(yè)培訓補貼的一條龍服務(wù)。三是優(yōu)化教師資源配置。組織職業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓班，提高師資水平，重點加大創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓力度。四是總結(jié)推廣培訓成果。對團場培訓工作進行總結(jié)，表彰在開展技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓中涌現(xiàn)的先進單位、先進個人、創(chuàng)業(yè)指導專家和培訓學員中的創(chuàng)業(yè)帶頭人，利用各類媒體廣泛宣傳。
二、培訓任務(wù)完成狀況及自主創(chuàng)業(yè)的效果
1、培訓任務(wù)完成狀況。20_年我團按照師下達的培訓任務(wù)，結(jié)合團實際狀況，做好職工技能培訓工作，今年團針對職工的需求，設(shè)制了農(nóng)藝工高級培訓班、綠化工初級培訓班，并協(xié)調(diào)團林園科及相關(guān)部門，用心參與和組織干部職工參加培訓，今年共組織1716人參加了職工技能培訓。其中：農(nóng)藝工高級培訓班701人，綠化工初級培訓班60人，農(nóng)藝工技師20人，素質(zhì)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)、社區(qū)就業(yè)崗位培訓班935人，已經(jīng)超額完成師下發(fā)職工技能鑒定培訓的任務(wù)人數(shù)。
2、自主創(chuàng)業(yè)的效果。年初團場組織有關(guān)部門對各單位進行摸底調(diào)查，同時加大自主創(chuàng)業(yè)的宣傳力度，并采取了以下扶持項目;一是給予政策上的扶持。二是給予資金上扶持(小額擔保貸款)。三是享受其他的自主創(chuàng)業(yè)帶給扶持力度，如：購買門面房。今年我團根據(jù)團實際狀況，開展了專門針對大中專生和高中畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)培訓班。其中自主創(chuàng)業(yè)的典型事例有：竇戀，女，中專學歷，經(jīng)過培訓以后自主創(chuàng)業(yè)開辦了商店，師給予其小額擔保貸款50000元為創(chuàng)業(yè)資金，此刻商店已經(jīng)正常運行。農(nóng)試站職工羅劍洪，利用存款進行自主創(chuàng)業(yè)，開了一家酒店，不但增加了自己的收入，也解決了團場待業(yè)青年。
三、今后的工作思路
強化職工的規(guī)范管理，團場仍處于起步階段，今后一是加大管理和培訓力度，提高職均收入。二是引導職工向二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依托218國道和團場城鎮(zhèn)化建設(shè)，帶動團場二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使部分職工經(jīng)過行業(yè)的技能培訓，從事到二、三產(chǎn)業(yè)中。三是進一步加強對職工的管理考核和培訓工作，根據(jù)團實際狀況加強對二、三產(chǎn)業(yè)的培訓力度。四是大力扶持大中專生自主創(chuàng)業(yè)，提高扶持力度。
崗位技能培訓心得體會范文5
人總行為了全面提高人民銀行分支機構(gòu)中級職稱專業(yè)素質(zhì)和實際工作潛力，在鄭州培訓學院舉辦了中級專業(yè)技術(shù)職稱干部(經(jīng)濟師)培訓班。7月，我有幸參加了2011年第二期經(jīng)濟師培訓班學習，短暫的10天，150位學員凝聚在一齊，共同在寬敞、明亮的教室聆聽專家教授生動、風趣、幽默的講授金融知識;共同在綠蔭場上流汗、吶喊;共同欣賞中原大地優(yōu)美的自然風景和博大精深的文化風采，讓人幾分激動，幾分感慨。現(xiàn)將我的一些學習感悟，匯報如下：
一、相信自己、堅決果斷、相信隊友、向前看。這是我在鄭州培訓第一堂課---拓展訓練課程的感受。在拓展訓練課程中我們選隊長、政委，定隊名、隊訓和隊歌，很快就融入到團體中，讓我感受到了久違了的團隊的力量;在挑戰(zhàn)自我-克服心理障礙時，小組同學的鼓勵的眼神、支持的掌聲，使我們克服了心中的恐懼，沒有退縮、沒有放棄，透過了考驗，增強了勇于挑戰(zhàn)自我的信心，強化了團隊合作的意識。拓展訓練教會了我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自己的心態(tài)，勇于嘗試、挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我。
二、豐富的授課資料，靈活的授課方式，用心的學習態(tài)度?！皩T工的培訓，就是對員工的福利”。應(yīng)對新形勢、新任務(wù)，我們需要熟悉和了解的東西很多，我們在理論知識、政策掌控、業(yè)務(wù)知識等方面都需要更新、學習。這次培訓涉及人行業(yè)務(wù)的許多方面，既有宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定，又有反洗錢、征信與存款準備金等金融服務(wù)類業(yè)務(wù);既有團隊意識與自我塑造，也有國家公務(wù)人員心理問題及其調(diào)適;既有中國人民銀行成立的歷史背景與新形勢下如何有效地開展金融研究工作，還有當前國際局勢的熱點透視。較為切合當前人民銀行中級職稱人員的工作與心理壓力的實際，開闊了視野，增長了知識，具有較強的實用性，能夠幫忙我們解決在工作或工作中遇到的問題與壓力。這次培訓除了總行司、處長授課和專家教授作專題講座外，還有調(diào)研考察以及座談討論等培訓方式相互補充、相互融合，運用不復合式、多層次的培訓方式。增強了培訓效果，使整個培訓活動形式新穎、資料豐富。
學習使人進步，學習開啟智慧。只有不斷學習，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀，才能著眼實際，緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識學習，使自身素質(zhì)盡快更新;只有把所學的知識融匯貫通，才能在立足本崗位、履行好本崗位職責的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題;只有主動學習，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施;也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，應(yīng)對復雜的局面，沉著應(yīng)對，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
三、培訓組織管理精心、周密、到位、完善。安排車輛去機場、車站接送學員，干凈整潔的住宿，精心的課程安排，溫馨的安全事項提示……，點點滴滴都體現(xiàn)出培訓學院老師與組織者精心的安排和關(guān)心;培訓期間，除了緊張有序、資料充實的培訓學習，還安排了文體活動比如乒乓球、籃球比賽。學員在培訓過程中遇到的問題或請求，都能做到耐心細致解釋，并盡量給予解決，他們認真負責的態(tài)度與高尚的敬業(yè)精神令我們十分感動，讓人難忘。
四、培訓資料比較廣，目的明確。這次參加培訓的人員來自多個部門，有人事、信貸、會計、國庫、發(fā)行等多部門、多崗位，培訓資料范圍較廣、跨度較大，能夠擴大中級職稱人員的視野和知識面，較好的解決了中級職稱人員因崗位和專業(yè)原因，而構(gòu)成的對金融知識了解的局限性和片面性，對于幫忙中級職稱人員在各自的工作崗位上更好的有效履行職責，解決當前工作中遇到的迫切的專業(yè)問題有必須的作用，能充分的發(fā)揮中級專業(yè)技術(shù)職稱在實際工作中的作用。推薦在舉行這種綜合性的專業(yè)技術(shù)人員培訓的同時也能夠分類舉行專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)業(yè)務(wù)技能培訓，如金融研究類、貨幣政策類、金融穩(wěn)定類、金融服務(wù)類等，同時金融服務(wù)類還能夠分為會計結(jié)算支付類、國庫管理類、貨幣金銀類等。
這次中級職稱人員培訓，同學們每堂課都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記，用心的發(fā)言。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，會更好地投入到工作中，學以致用，盡職盡責做好本職工作。
崗位技能培訓心得體會范文
崗位技能培訓心得體會篇六
xx年6月27——7月3日，我有幸參加了xx院“中年員工崗位綜合技能提升(師資)培訓班”，通過一周的系統(tǒng)學習，收獲不小。身為銀行內(nèi)訓師，也深深體會到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機》，闡述了我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴峻形勢，并提出“開源、節(jié)流”的解決建議。總行、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓(兼職教師)的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見。
1.提高認識加強教育培訓組織管理工作。中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實。在不能大量補充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設(shè)置專職人員專門負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內(nèi)訓師培訓教學工作，同時為他們配備必要的教學培訓設(shè)備，便于送培訓下基層。在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓教育工作。
2.以人為本，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位。我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》，個人認為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的問題就是心態(tài)問題，他們(她們)情緒消極、滿腹牢騷、應(yīng)付工作、不求進取、拒絕發(fā)展…..。筆者認為：對中年員工的教育培訓應(yīng)該首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂“心病”要用“心藥”醫(yī)，我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》(【美】露易絲·海著)的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的價值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實際的考核激勵機制是點燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發(fā)揮更大效應(yīng)，在現(xiàn)實工作中必須建立一套科學的、完善的績效激勵機制，因此，可以說對中年員工的教育培訓工作是一個系統(tǒng)工程。
3.能力的提升和業(yè)務(wù)知識的學習是要結(jié)合具體工作崗位具體實施。中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎(chǔ)培訓。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)知識培訓就會比較容易達成目標。崗位技能和業(yè)務(wù)知識的培訓也要結(jié)合前面所提的績效激勵機制來搞，其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識教育要采取集中培訓與員工自學相結(jié)合的辦法，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。
4.這次對中年員工的教育培訓活動可以采用送下去、請上來相結(jié)合的方式，要舍得時間投入和資金投入，所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮效能，才是這次教育培訓的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓教育事業(yè)的、具有相當培訓教學經(jīng)驗和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實到培訓一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。
以上所談只代表個人的認識和見解，僅供各級領(lǐng)導參考。
崗位技能培訓心得體會篇七
客服專業(yè)技能技巧培訓會心得體會
為學習和借鑒先進經(jīng)驗，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進方向，2013年1月14日在雙流，公司組織召開了2013年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓會”。公司相關(guān)領(lǐng)導、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運行中的重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個培訓會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時也需要具備一定的'職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象！
新的一年新的開始，這次培訓會在分析總結(jié)當前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓與交流課程，也是一次積極探討、相互學習、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
崗位技能培訓心得體會篇八
在為期兩天的培訓里，著名培訓師徐劍系統(tǒng)闡述了什么是職業(yè)化如何做到職業(yè)化，讓缺乏我受益匪淺，而最讓我受到觸動的，是徐xx老師講的“心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”，無論生活還是工作，心態(tài)都是第一位的。
我理解的心態(tài)，就是一個人對于事物的認識和態(tài)度。對于同樣一件事情，不同的人會有不同的看法，進而產(chǎn)生不同的態(tài)度，最終導致不同的結(jié)果。
生活中，心態(tài)積極的人，會把突如其來的變故當作是對自己潛能的一次挑戰(zhàn)，他會信心百倍的去思考去分析，尋求最佳的解決方案;而消極心態(tài)的人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個人訴說遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。
我們經(jīng)常會聽見有人說，“某某運氣真好，干什么都一帆風順?！逼鋵崳皇悄衬尺\氣好，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人，一切順利時不驕傲，因為知道這些是付出應(yīng)得的;遭遇打擊時不氣餒，因為明白積極面對會有解決的途徑。
對于工作，徐xx老師告訴我們：一個人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內(nèi)心已失敗，成功就已經(jīng)遠離你！談起心態(tài)，就會想到平時工作當中處理顧客報怨時的一些感受，對待這些事件我們應(yīng)本著一個平常心站在顧客立場上幫助顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同徐老師講的“用心對人，用心做事”。我有仇人嗎？放下過去坦然的面對未來，把過去的記憶珍藏放到角落永遠不要打開。
在我們服務(wù)性行業(yè)當中，每天要接觸到行行色色的客戶，如果在客戶發(fā)生糾紛時，我們應(yīng)當主動合理的給予解釋，雖然客戶不是上帝，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時，我們應(yīng)很快的調(diào)整好自己的心態(tài)，去繼續(xù)工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自己也會影響到整個公司。因此我們在此事件中要問自己，是什么樣原因讓客戶生氣，自己哪里做的好或是不好，應(yīng)該怎么對待此事件。
“說到不如做到。”一個人內(nèi)心美麗很容易，但表現(xiàn)出美麗卻不是一件容易的事。在工作當中，我們要傳達很多事件，如何能較好的傳達給領(lǐng)導同事，這就要我們以身作則，給你身邊的人做個榜樣。平時要學會先了解別人，然后以她們認為最好的方式對待她們而不是我們以為的.方式，這一點還意味著要善于花時間去了解，別人希望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們。
曾記得有這么一句“每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但可以選擇生命的寬度。”生命對人類是多么的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多么希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時間里選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服務(wù)于社會。
在xx月xx號的培訓當中，徐老師給我們講了十三條職業(yè)心態(tài)，每一條都深深地印在我的腦海當中，在以后的工作中我要根據(jù)實際情況，靈活的運用。懂得感恩是獲得幸福的源泉，懂得感恩你會發(fā)現(xiàn)原來周圍的一切都那樣美好，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的理想目標。我相信成功的步伐會越走越近。
所以，讓我們都找準自己的心態(tài)，重拾信心，以積極的態(tài)度，投入到工作中去，與公司共同成長，共同發(fā)展！
崗位技能培訓心得體會篇九
俗話說："玉不啄，不成器。"剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了臺州醫(yī)院20xx屆新員工的崗前培訓，自己的內(nèi)心是深有體會。
首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。
其次，用臺醫(yī)文化感染人，臺州醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，"仁心仁術(shù)，濟眾博施"是臺醫(yī)的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，"把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。"其實這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。
第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們?nèi)犕瓿闪似渲械膬身梼?nèi)容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。后來，經(jīng)過總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個真正的領(lǐng)導者。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協(xié)作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的院領(lǐng)導要讓我們進行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的.工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫(yī)這樣一個大的環(huán)境中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明。在這里學會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導的良苦用新就是要將我們打造成臺醫(yī)明天的棟梁!
"滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流。"正是因為我有了臺醫(yī)的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學，真的，我要感謝臺醫(yī)!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。
培訓總結(jié)怎么寫?
一、對參加培訓的人員的總體介紹。例如，員工多少名，有哪些方面的欠缺，都需要哪方面的培訓。
二、根據(jù)員工培訓需求，制定相關(guān)的培訓方案。
1、文化的培訓。
2、知識的培訓。
3、其他的培訓。
三、根據(jù)培訓內(nèi)容，制訂了哪些培訓方式。培訓方式應(yīng)靈活多變。
四、培訓的實施情況如何。
五、在經(jīng)過了一段時間的培訓，取得了怎樣的實際效果。并總結(jié)反思過程中存在的問題。
六、計劃下一步的工作措施。
崗位技能培訓心得體會篇十
在教師技能培訓中，我獲得了一筆精神財富！我認識到了本次教學技能培訓的重要性及必要性。特別是聆聽了林景教研員關(guān)于“有效教學的思考”專題講座和各位優(yōu)秀教師對于新課程及新的教學理念的品評，使我的教育教學觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進一步提高，可謂收益頗豐。下面我就來談?wù)剮c體會。
在知識更新日益加快的今天，如果不及時補充新知識，掌握新技能，拓展新視野，勢必喪失競爭優(yōu)勢。形勢迫切需要我們教師更新專業(yè)知識，更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識視野，提高專業(yè)素養(yǎng)和技能。有句話說得好，要想給人一杯水，自己必須有一桶水，而且這一桶水還要在不斷地增加。因此我們要不斷地充電，學習和研究先進的教育教學理論，并自覺地運用理論反思自己的教學實踐、指導自己的教學活動，在學習中深刻反思、認真消化、并付諸于實踐。我們要養(yǎng)成終身學習的習慣，不要放過任何一個學習的機會。還要敞開心胸，虛心向他人學習、借鑒教學經(jīng)驗，取長補短，為我所用。要以這次學習為新的起點，不斷探索學習提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，把教育事業(yè)不斷推向前進。
教師是人類靈魂的工程師，他擔負著教書育人，傳播人類文明，培養(yǎng)合格人才，提高民族素質(zhì)的重任。教師的知識水平、業(yè)務(wù)能力、思想道德、心理素質(zhì)如何，將直接影響到人才的質(zhì)量與教育的效果。教師只有具備了良好的道德品質(zhì)，才能更好地教育和影響學生。一位好的教師對孩子的影響將是一生的，我們要以身邊的優(yōu)秀教師為榜樣加強自身修養(yǎng)，不斷學習提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，以自己的人格力量去影響學生，達到教書育人的最高境界。因此，要想成為一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學生以外，還必須自覺地，高標準地去塑造自身的人格，才能培養(yǎng)出學生健康的人格。
在培訓學習期間，全體學員合作學習，共同成長，成為一個親密和諧的學習大家庭。學員之間、師生之間相互學習、取長補短，結(jié)下了深厚的友誼。這次培訓學習都是在這樣輕松、積極、合作、愉快的氣氛中進行的，這樣的良好氛圍使我們的學習變得更加有趣和有效。培訓結(jié)束后，就是我們新的合作開始，我們將相互學習、切磋、交流教學經(jīng)驗，共同成長。
通過這次學習培訓，我從各位優(yōu)秀教師的身上學到了不少豐富多彩的課堂教學藝術(shù)。參加教師培訓的機會是難得的，我覺得自己身上的壓力更大了，但我一定要把壓力變成動力，今后在學校的教育教學中，我要更加努力學習各種教育教學理論和業(yè)務(wù)知識，與全體教師共同致力于新課改的研究和探索中，切實以新觀念、新思路、新方法投入教學，為新時代培養(yǎng)更多富有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的合格人才做出貢獻！
崗位技能培訓心得體會篇十一
5月30日、31日，集團總公司邀請鄭時墨老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能，給我們帶來了一場別開生面的聽覺盛宴。鄭時墨老師，作為國內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓講師、專業(yè)團隊績效激勵教練，國家職業(yè)經(jīng)理培訓中心特聘持證講師，曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓總監(jiān)、特聘高級講師，在企業(yè)建設(shè)高效團隊方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗，成功的輔導和提升了多家企業(yè)中高層的管理技能，得到了企業(yè)家與學員的普遍好評。
在講課過程中，鄭老師現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當而豐富，課程內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強,語言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。首先，鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領(lǐng)導要學會自我管理，即要有一定的角色認知、時間管理、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì)，而其中給我印象最深的就是要學會有效溝通。中層管理人員在團隊中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要，而有效的溝通就更加重要。什么是溝通?所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。在一個組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價值，管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使組織內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動組織的發(fā)展。
有效的溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證組織目標的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為決策者提供全面準確可靠的信息，達到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。如何做到有效的溝通呢?鄭老師講到了有6項要領(lǐng)要掌握：有效傾聽、有效反饋、有效表達、溝通態(tài)度、避免爭執(zhí)和有效的引導。傾聽是一種能力，也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學家，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤瑑芍欢?，也就是讓我們多聽少說。聆聽的原則就是要聆聽全部信息，表現(xiàn)出有興趣聆聽，鼓勵他人表達自己，眼耳并用。聽的最高境界就是把別人的心里話給聽出來，從而領(lǐng)會別人的意思。
批評的語言使別人的行為停止，贊美的語言使別人的行為繼續(xù)。在表達的時候要避免與他人發(fā)生爭執(zhí)，力求將自己的觀點表達清楚，爭得別人的認可。人們常說“人為一口氣，佛為一炷香”。因此我們在表揚人的時候要公開表揚，批評的時候要私下批評。既保全了他們的面子，又使別人認識了自己的不足，從而改正錯誤，進而得到所要的效果。
有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學會溝通、自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，會使許多工作獲得事半功倍的效果。因此，作為企業(yè)的中高層領(lǐng)導更要學會怎樣去溝通，怎樣做到有效溝通，提升自己的管理技能，從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量。
對于管理者而言，可能會遇到各種困難，需要解決各種問題，面對各種各樣的人，因此，一個好的心態(tài)對于管理者就很重要。一般而言，一個成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。
1、學習的心態(tài)
學習是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識經(jīng)濟時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢料。中國有句俗語：“活到老，學到老”。只有不斷的學習，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合只有這樣才能創(chuàng)新。管理者學習的方式有很多，可以通過網(wǎng)絡(luò)學習、自學，也可以向成功人學習或者參加各種培訓班等。
2、積極的心態(tài)
事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮;消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。不是沒有陽光，是因為你總低著頭;不是沒有綠洲，是因為你心中一片沙漠。因此，管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的時候要更加努力，遇到不如意的時候，要相信自已會做得更好而奮發(fā)，隨時想著沒有我不能，只有我不做。
3歸零的心態(tài)
重新開始。第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長安集團的總裁，在東方之子接受采訪的時候說了一句話，往往一個企業(yè)的失敗是因為他曾經(jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進，螺旋上升，周期性變化。不歸零就不能進入新的財富分配。就不會持續(xù)性發(fā)展。
4、付出的心態(tài)
人都怕失去，沒有人不向往得到。關(guān)鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲!一份付出一份回報。只有付出了，才有可能得到。付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。
5、堅持的心態(tài)：
90%以上的人不能成功，為什么?因為90%以上的人不能堅持。堅持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的，而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達到新的高峰。對于一些復雜問題的協(xié)調(diào)，必須堅持不懈，鍥而不舍。劉備三顧茅廬求賢，請出了治國興邦巨才諸葛亮;楊時程門立雪拜師，感動了“程朱理學”權(quán)威程頤。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協(xié)調(diào)者，要發(fā)揚“水滴石穿”的精神，一次不行兩次，兩次不行三次，直到事情成功。特別是重要任務(wù)、重大活動中的協(xié)調(diào)更是如此。因此，管理者要具有堅持出到底，不能輸給自己的心態(tài)。
6、合作的心態(tài)：
合作是一種境界，合作可以打天下，強強聯(lián)合。合作的心態(tài)就是要準確地理解他人，善于站在對方的位置和立場思考問題，找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點，增強協(xié)調(diào)的針對性，做到快速融入，減少不和諧因素的影響力，從而贏得協(xié)調(diào)方的認同感。要堅持求大同存小異的原則，做到在大局利益上講目標一致，在局部利益上講不計得失，在原則問題上統(tǒng)一思想，在枝節(jié)問題上發(fā)揚風格，要有一個雙贏的心態(tài)。
7、 謙虛的心態(tài)
虛心使人進步，驕傲使人落后。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點，吸取優(yōu)點。古人有“滿招損、謙受益”的箴言，忠告世人要虛懷若谷，對人對事的態(tài)度不要驕狂，否則就會使自己處在四面楚歌之中，被世人譏笑和瞧不起，這樣處世，怎么能使自己有進步呢?一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一。謙虛讓你得到尊重，越飽滿的麥穗腰越彎。
8、感恩的心態(tài)：
感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個世界，其次感恩公司給了我們這么好的平臺，再感恩我們的上屬，是他給了你這么好的信息，其不但的幫助你，鼓勵你.還要感恩我們的伙伴，是大家的努力才有我們的成功.總之，要感恩一切。我們身邊任何一個人都沒有義務(wù)要幫助我們;我們每一個人都沒有權(quán)利要求別人幫助我們;對于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心;對身邊的每一個人都懷有一顆感恩的心;將使我們的成功之路越來越寬，越來越好走!助人者助已，成功是團隊的共贏。
作為企業(yè)的管理者，我們只有不斷的加強自我修養(yǎng)，擁有好的心態(tài)，才能提升自我的管理技能。
技能培訓心得體會篇3
崗位技能培訓心得體會篇十二
計算機技術(shù)是教師必須掌握一門技術(shù)。為了提高計算機操作技能，學校組織了計算機培訓，在與同行的相互學習、交流中，我收獲頗豐。
1、是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求
在高科技飛速發(fā)展的今天，教師不能只停在原有知識的認識上，要不斷學習，不斷完善自己，不斷充實自己。
現(xiàn)在的學生更是聰明，他們不僅能在學校里學習知識，還能通過電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑學到更多的知識。因而，教師必須有一種超前意識。
2、是教師自我提高的要求
當今社會，一名優(yōu)秀的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用;通過網(wǎng)絡(luò)與學生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要;信息素養(yǎng)成了終生學習的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的教師。
3、是教學工作的必然要求
在教育系統(tǒng)中，教育信息是最活躍的因素。教師可以通過網(wǎng)絡(luò)學習新知識，可以與同行交流經(jīng)驗，可以與學生進行溝通，可以。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
這次培訓的時間雖然短些，但我通過學習認識到計算機的重要性，我會在今后的工作中，充分利用學到的知識進行教育教學，還要不斷學習新的信息技術(shù)，以提高教學質(zhì)量，具備更強的教學技能。
崗位技能培訓心得體會篇十三
為了加強臨床教學與實踐相結(jié)合，今年12月底護理學院派我前往xx參加“臨床護理教育教學技巧培訓班”的學習，學習時間為12月23日至12月25日。此次培訓班系統(tǒng)介紹了目前較為實用的臨床護理教學方法，如模擬教學、見習與實習計劃的制定、pbl（以問題為基礎(chǔ)的學習）教學法等。與此同時，培訓課程專門為我們提供了大量的案例和視頻，雖然只有短短三天時間的學習，但感覺收獲頗豐，現(xiàn)將學習體會匯報如下：
本次授課時間共三天，但是安排了許多知名專家和教授前來授課。授課教師有：首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院的張琰、李作兵、孫長怡主任，首都醫(yī)科大學護理學院的王艷玲教授，xx協(xié)和醫(yī)院張曉靜教授，首都醫(yī)科大學附屬xx友誼醫(yī)院李惠娥教授等。主要針對臨床護理教學設(shè)置了臨床小講課，臨床實習計劃的制定與落實，護患關(guān)系的溝通，模擬教學，pbl（以問題為基礎(chǔ)的學習）教學等課程。教學內(nèi)容豐富生動，除了聆聽知名教授講課之外，還專門為我們提供了大量案例及視頻，這對我們臨床教學老師有很大的幫助。
臨床見習是在臨床專業(yè)課堂講授期間，為使學生獲得課堂理論與實踐相結(jié)合的完整知識而進行臨床實踐的一種教學方法。臨床實習又稱生產(chǎn)實習，是以臨床實踐為主對學生的基本理論、基本知識和基本技能進行綜合訓練的重要環(huán)節(jié)，能培養(yǎng)學生的獨立工作能力，是將理論知識轉(zhuǎn)化為實際工作能力的教學方法。首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院張琰老師重點強調(diào)3個對口：基礎(chǔ)知識與專業(yè)課對口，專業(yè)知識與臨床護理對口，實踐技能與護理崗位對口。針對不同層次的學生分別實施pbl+lbl和pbl+cbl教學方法，使學生圓滿完成實習大綱要求的內(nèi)容。張琰老師和李惠娥老師講解的實習計劃是根據(jù)學校的各學科護理教學提供教學重點而制定的，這就提示我們老師應(yīng)該按照教學大綱將需要掌握的內(nèi)容仔細講解，深度分析，反復練習，才能使我們的學生能更快更好地適應(yīng)臨床護理工作環(huán)境，提高學生臨床反應(yīng)及判斷能力，使學生綜合素質(zhì)得以提高。
模擬醫(yī)學教育是指利用模擬技術(shù)創(chuàng)設(shè)出模擬病人和模擬臨床場景，代替真實病人進行臨床教學和實踐的教育方法，是目前全球范圍內(nèi)所有醫(yī)學院校在校學生教育及畢業(yè)后繼續(xù)教育的最熱門話題之一。模擬教學可以鍛煉操作技術(shù)、培養(yǎng)綜合思維、強化團隊協(xié)作，能豐富教學手段和內(nèi)容，也可以通過模擬教具進行考核，模擬教學的優(yōu)點很多，包括可以重復操作，允許出錯，操作過程可控制，記錄回放提示錯誤步驟，可靈活安排操作對象，針對不同層次學生可調(diào)節(jié)操作難度，可完成不同病例的學習，最大的好處是沒有風險。我們學校也購置了大量的模擬教具，老師們要合理安排學生學習在模擬教具進行不同的護理操作，針對錯誤做出分析，是學生明白錯在何處，如何改正，使我們的學生技能更加熟練，能學會應(yīng)對各種意外的發(fā)生。
通過短短3天的學習，我們有了很大的收獲?；旧险莆樟恕澳M教學”、“pbl教學”、“臨床實習及見習計劃的制定與落實”、“溝通與護患關(guān)系”等授課內(nèi)容，并對臨床教育教學有了新的認識。隨著護理學科的發(fā)展，護理教育理論與實踐的結(jié)合發(fā)展勢在必行，本次培訓不僅在臨床護理教育方面有了新的拓展，也使我們護理學院教師改變了教學理念。在教學過程中重新思考教與學的關(guān)系，通過不同的教學方法培養(yǎng)學生愛傷精神，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新及主動學習的意識，使我們的護理教學不斷進步，更加貼近臨床。
崗位技能培訓心得體會篇十四
技能培訓是一種提升個人能力和競爭力的重要方式。在過去的幾個月里，我參加了一次為期一個月的技能培訓課程，并獲得了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。通過這次培訓，我深刻認識到技能培訓對于個人職業(yè)生涯的重要性，并在實踐中學會了如何應(yīng)用所學的技能。
第一段：培訓的重要性
技能培訓是提升個人競爭力的關(guān)鍵。在現(xiàn)代社會中，技術(shù)和知識的更新速度越來越快，我們需要不斷學習新知識和技能來跟上時代的步伐。技能培訓可以幫助我們更新和擴展知識，并且在求職市場上提供更多的機會。參加技能培訓課程還可以增強我們的自信心，提升自己在工作中的表現(xiàn)。在這次培訓中，我深深體會到，只有不斷學習和提升自己的技能，才能在激烈的競爭中保持競爭力。
第二段：培訓內(nèi)容和收獲
培訓內(nèi)容的選取對于培訓的效果起著重要作用。在這次培訓中，我選擇了市場營銷和人際溝通技巧這兩個方向。市場營銷課程讓我更好地了解了市場營銷的基本原理和技巧，并學會了如何制定有效的市場營銷策略。而人際溝通技巧的學習則提高了我的溝通能力和團隊合作能力。通過這次培訓，我不僅學到了專業(yè)技能，還結(jié)識了一些同行業(yè)的朋友，為以后的合作和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第三段：運用技能的實踐
學到的技能只有應(yīng)用于實踐中才能真正發(fā)揮價值。在培訓結(jié)束后，我立即將所學的知識應(yīng)用到了我的工作中。通過運用市場營銷的技巧，我成功推廣了一款新產(chǎn)品，并取得了很好的銷售業(yè)績。同時，通過運用人際溝通技巧，我與同事和客戶之間的合作關(guān)系更加密切，大大提升了工作效率。實踐中的應(yīng)用讓我更加深刻地理解了所學技能的重要性，并給我?guī)砹烁嗟臋C會和挑戰(zhàn)。
第四段：心得體會
通過這次技能培訓，我收獲頗豐。首先，我意識到技能培訓對于個人發(fā)展的重要性。無論是在職場中找工作還是提升現(xiàn)有職位，只有具備足夠的技能和能力，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。其次，我們要抓住技能培訓的機會，不斷學習和更新自己的知識和技能。這樣才能保持競爭力，適應(yīng)時代的發(fā)展。最后，技能培訓不僅是學習知識的過程，更是拓展人際關(guān)系和拓寬思維的過程。我們應(yīng)該與同行業(yè)的朋友交流合作，互相學習，共同進步。
第五段：總結(jié)
通過這次技能培訓，我深刻體會到了技能培訓對于個人發(fā)展的重要性，并學會了如何將所學的知識和技能應(yīng)用于實踐中。我將繼續(xù)不斷學習和提升自己的技能，并將所學運用到我的職業(yè)生涯中，追求更高的目標和更好的成就。技能培訓開啟了我的一扇新的大門，我相信通過不懈努力，我將能夠走得更遠，實現(xiàn)更大的成功。
崗位技能培訓心得體會篇十五
20xx年x月x日至4月x日參加了油田公司組織的采油高技能人才培訓班，這次學習培訓活動在油田公司培訓處精心安排下，雖然時間較短，但內(nèi)容豐富，既有理論培訓又有實地參觀，這些讓我增長了見識、拓寬了視野、開闊了思路、啟迪了思維、豐富了知識、提高了本領(lǐng)。下面是自己在這次學習中的主要收獲。
一、提高了理論素養(yǎng)，開闊了思路，豐富了思維方法 這次學習培訓，我們先后學習了生產(chǎn)疑難問題解答方面的培訓、精細量化管理。參觀了吉林油田歷史陳列管和科技館;又有破冰活動;實地參觀了大慶鐵人紀念館、大慶歷史陳列管和科技館、中八聯(lián)、48采油隊，學習內(nèi)容豐富、既有宏觀上的理論指導，也有實踐應(yīng)用具體操作方法的學習，從中不僅接受到許多新的信息，而且獲得了不少教益。 比如，在學習中的破冰活動，就充分的體現(xiàn)了團隊力量的重要性，只有打造一個優(yōu)秀和諧的團隊，才能提高工作效率。在聽了老師講的現(xiàn)場疑難問題解答以及應(yīng)用在生產(chǎn)管理中的一些新技術(shù)，使我對職業(yè)道德和一些現(xiàn)場疑難問題的處理方法和新技術(shù)有了更為深刻的認識和了解。
另外參觀了大慶鐵人紀念館，鐵人王進喜紀念館展覽共分：《不屈的童年》、《赤誠報國》、《艱苦創(chuàng)業(yè)》、《科學求實》、《無悔奉獻》、《鞠躬盡瘁》、《精神永存》等七部分。集中展示了鐵人王進喜的生平業(yè)績及用終生實踐所體現(xiàn)出的大慶精神、鐵人精神。
至少鼓舞了一兩代人，他的這種吃苦耐勞的精神，感動了所有石油人。
參觀了大慶科技館：科技館是是一座三層樓的漂亮建筑物，建筑面積1萬多平方米。展廳內(nèi)有化工展廳和恐龍化石等內(nèi)容。館內(nèi)充分顯示了大慶油田油氣勘探、油田開發(fā)現(xiàn)狀和石油生產(chǎn)的輝煌歷史，并將復雜深奧的石油科學和石油生產(chǎn)技術(shù)用顯明的手法展現(xiàn)在觀眾面前，讓人受到切實的啟發(fā)和教育。館內(nèi)設(shè)立了35個電動模型，陳列巖芯、化石、礦物標本1280件，其它實物527件，技術(shù)圖表282張，大中型電子屏2個，模型25個。為了更增加觀眾的實感，在主展廳內(nèi)陳列了“大慶油田地面建設(shè)模型(顯示油田局部、龍南小區(qū)和油田注劑廠)”的巨大沙盤，還在院內(nèi)建造了一處油田地下儲油層模型，參觀者可以進到里面觀看石油儲存狀況和原油出露地表的簡要工藝過程，一目了然。
通過本次學習， 增強能力以及提高自己的價值觀;把書本上的知識運用到實踐中，使之理論與實踐相結(jié)合，提高自身的素質(zhì)。
會，吸吮知識，學習理論，提高自己的思想認識，增強自己的工作能力。
二、收獲了友情，找到了自己的差距。
我們是來自不同單位的一群人，各位學員都是各個采油廠的技師和高級技師，工作經(jīng)歷豐富，工作能力強， 5天相處下來，收獲了友情，交到了朋友，我們談工作、談學習、偶爾也聊聊家庭，我們渴望更多的學習，我們期待更多的磨礪，因為我們知道要成為“生活中的強者，業(yè)務(wù)上的學者，處事上的善者”，我們還要做許多努力。學員之間不同的學識，不同的經(jīng)歷，不同的思想甚至是不同的興趣愛好，不斷相互交流、相互碰撞，耳濡目染，潛移默化，他們用自己的人格魅力感染了我，使我學習到了很多書本上學不到的東西。在前行路上我們要繼續(xù)相互的鼓勵，相互的支持。
在平時的思想交流中，同學們之間暢所欲言，帶來的是思想的碰撞，點燃的是思維之火，在他們有條不紊的闡述中，顯現(xiàn)的是敏銳的觀察力，展示的是不俗的思辨力。在這些同學身上我找到了自己的差距。他們不僅多才多藝，能說會道，有著堅實基本功，而且銳意進取，開拓創(chuàng)新，積極向上，他們每一個人都是我學習的榜樣。雖然我不可能做到最好，但我會努力做到更好。
三、不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高自身的素質(zhì)。
短暫的5天，是人生長河中的一瞬，但它所留下的影響
和意義將享受終身。這次學習是個人成長中的“加油站”、工作中的“充電器”。結(jié)合這5天以來所學、所感的，對照以往自己學習及工作的情況，讓我對自己有了更清醒地認識，也明確了今后努力的方向。今后，我將不斷加深對所學知識的理解和運用，在工作中不斷提升內(nèi)在素質(zhì)，進行自我完善，做好本職工作，為油田奪油上產(chǎn)做貢獻。
主要在以下幾個方面努力：
1.堅持學習。學習是一個人成長進步的前提，是人生永恒的主題。作為一名高級技師更要加強學習，通過學習接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。要變被動學習為主動學習，積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能;注重系統(tǒng)學習，結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，學習和工作相互促進、相互提高;拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變一些傳統(tǒng)的思維習慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的工作，解決復雜多變環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題。
率，又要不出差錯;發(fā)揚大慶精神、鐵人精神，勤勤懇懇敢挑工作重擔，埋頭苦干，在工作中做出實實在在的成績。
3.樂于奉獻。要理性對待所從事的工作，保持正常的心態(tài)不偏離，要有寧靜淡泊的心態(tài)，誠懇做人，力爭做到業(yè)務(wù)精湛、心態(tài)陽光、敬業(yè)奉獻。
高技能培訓班的學習已經(jīng)結(jié)束了，但這不是終點，而是一個新的起點。今后，我將努力按照“靠得住，有本事，的要求嚴格督促自己，客觀、準確地找出自己工作中的不足，在工作、學習、生活中不斷地去實踐、去探索、去發(fā)現(xiàn)，真正使自己成為一個合格的高級技師。
崗位技能培訓心得體會篇十六
計算機技術(shù)是教師必須掌握一門技術(shù)。為了提高計算機操作技能，學校組織了計算機培訓，在與同行的相互學習、交流中，我收獲頗豐。
在高科技飛速發(fā)展的今天，教師不能只停在原有知識的認識上，要不斷學習，不斷完善自己，不斷充實自己。
現(xiàn)在的學生更是聰明，他們不僅能在學校里學習知識，還能通過電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑學到更多的知識。因而，教師必須有一種超前意識。
當今社會，一名優(yōu)秀的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對信息資源進行有效的收集、組織、運用；通過網(wǎng)絡(luò)與學生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要；信息素養(yǎng)成了終生學習的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的教師。
在教育系統(tǒng)中，教育信息是最活躍的因素。教師可以通過網(wǎng)絡(luò)學習新知識，可以與同行交流經(jīng)驗，可以與學生進行溝通，可以……因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
這次培訓的時間雖然短些，但我通過學習認識到計算機的重要性，我會在今后的工作中，充分利用學到的知識進行教育教學，還要不斷學習新的信息技術(shù)，以提高教學質(zhì)量，具備更強的教學技能。
崗位技能培訓心得體會篇十七
我是6月19日來赤坂亭上班的，在這僅有的19天時間里先后在虹梅店和仲盛店學習，在學習的過程中得到了上至公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝！很榮幸能加入這個大家庭，成為赤坂亭的一員，非常感謝游總為我們搭建了這么一個讓我施展拳腳的大平臺，關(guān)于這段時間的學習情況向游總匯報如下：
一、有關(guān)赤坂亭的基本業(yè)務(wù)知識技能和常識
二、在學習中對餐飲業(yè)的一些體會和心得
以前我是做火鍋和韓式料理的，對日本料理沒有接觸過，所以在開始上班的那一刻起，我是抱著絕對的空杯心態(tài)來學習的，赤坂亭所有的一切都是我了解和學習的對象。
一、服務(wù)流程
包括餐前、餐中、餐后的服務(wù)有了初步的了解，各種菜品上臺的次序，應(yīng)該注意的問題都有很深刻的認識；各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應(yīng)該烤嫩點，六七成熟口感最好，而豬五花肉應(yīng)該烤老一點，以防油膩等。
二、菜品知識
赤坂亭的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對各種菜品特點和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚的產(chǎn)地和特點等，還有什么菜應(yīng)配什么醬來吃，應(yīng)該怎么吃等。
三、人員配置
以仲盛店為例，全部員工合計33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸間3人，炮臺3人，刺身吧3人，洗碗間3人，碳房1人；前廳服務(wù)員10人，迎賓收銀員個1人，領(lǐng)班2人，料理長正副店長個1名。有關(guān)門店人員配置應(yīng)視店面具體情況靈活調(diào)整。
四、工作工具的掌握
初步掌握了點菜寶、收銀機、指紋考勤機等機器的使用，還有語言工具，英語和外賓簡單的交流沒有問題，其中日語掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。
五、安全防范
食品安全和公共場所安全是每個餐飲企業(yè)非常注重和防范的問題，而赤坂亭有兩點要特別注意：
1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎熱的夏季要嚴格控制出品標準；
2、為顧客換烤盤要嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行，避免燙傷員工和客人。
對于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。
能加入赤坂亭這個大家庭是件很幸運的事情，更幸運的是在我第一天來赤坂亭上班就趕上公司聘請上海餐飲業(yè)的風云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來公司講課。如果說來赤坂亭之前我對餐飲業(yè)的認識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過高經(jīng)理和周經(jīng)理的點撥我對餐飲業(yè)的理解和認識更深刻，更系統(tǒng)化了。
如果說別的行業(yè)有朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠是朝陽行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟中占有很大的份額。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務(wù)，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個行業(yè)的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的kfc竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆?jié){和油條。
我以前是做火鍋的，對火鍋這個細分市場比較了解，就拿火鍋這個細分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務(wù)，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體比花幾個億的廣告費的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認為火鍋店提供這些是應(yīng)該的，理所當然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過，小肥羊去年關(guān)了好幾家店；蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損；阿童木第三家店去年都裝修好了因為前兩家店虧損到現(xiàn)在還沒有開業(yè)；傣妹也關(guān)了十來家店。幸運的是在日式料理這個細分市場還沒有“海底撈”，希望游總能早點準備，贏得先機。
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊！我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認可。[]我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現(xiàn)很多的問題。
我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗，真不愧是管理的最高境界。與時俱進，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個方向使，必能達到企業(yè)的經(jīng)營目標。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們赤坂亭樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個“度”和平衡點，不然線放太長了會收不回來，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個“度”怎么來掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗了，具體的量化標準我還在探索中。
還記得游總給我面試時問我“對服務(wù)是怎么理解的”，我的回答是8個字：滿意、滿足、驚喜、感動。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動，其實我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標準，我上班的第一天在高經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個機會”：
1、當準備向顧客說“不”的時候，那么用心做事的機會來了；
2、當顧客需要個性化服務(wù)的時候，讓顧客驚喜的機會來了；
3、當顧客需要幫助的時候，讓顧客感動的機會來了。
還有“大的服務(wù)觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態(tài)”、“正向思考”等因為時間來不及了，在這里就不再贅述了，以上是我在赤坂亭學習的一些膚淺體會,有不當之處恭請游總指正，請游總閱！
崗位技能培訓心得體會篇十八
6月10—12日，我參加了襄陽市公司xxxx年第一批崗位能力提升培訓。三天的集中培訓，實戰(zhàn)演練，更加深切理解與感受到公司組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。
這次的培訓學習雖然只有短短的三天時間，但對我來說確是終身受益，只有不斷地學習與改進才能不斷地進步。培訓學習是提升的前奏與基礎(chǔ)，也是方法的經(jīng)驗交流和總結(jié)，可以更好地提高以后的實戰(zhàn)效率。這次培訓學習讓我收獲不小。
首先，收獲了實戰(zhàn)技巧。就自身而言，這次學習讓我開闊了眼界啟發(fā)了思維，提高了自身的素質(zhì)與實戰(zhàn)的水平。雖然從事移動市場營銷以及營業(yè)廳管理已經(jīng)有四年，營業(yè)廳及渠道的服務(wù)達標標準和營銷方面的技巧也是經(jīng)常組織營銷人員在學習，以往是采取死記硬背方式運用到實踐中，但我們的服務(wù)水平卻是停留在以前的水平并沒有多大的提升。三日培訓第一天上午許菲老師講完四比課程之后，下午3：30采取抓鬮的方式分組到襄陽市區(qū)各營業(yè)廳進行實地模擬暗訪。
我太幸運竟然抓的是到臥龍鎮(zhèn)營業(yè)廳。下午三點多烈日炎炎，我們阿凡達一組學員坐了四十多分鐘的公汽才到達臥龍鎮(zhèn)營業(yè)廳。然后安排學員陸續(xù)進入營業(yè)廳。通過模擬暗訪演練發(fā)現(xiàn)了營業(yè)廳的亮點也找出了不足，對比自己所在的營業(yè)廳也察覺自己的不足和需要改進的地方，有些好的做法拿出來一同交流分享，不足的地方大家討論，以便進一步改進。這次通過實戰(zhàn)培訓的學習，也是從實戰(zhàn)中來回到實戰(zhàn)中去。
其次，收獲了自信。6月10日培訓第一天，各縣市的同事們不約而同的各自坐在一起。內(nèi)訓師根據(jù)課桌的數(shù)量按順序要求每人從一到八報數(shù)，所有報相同數(shù)字的學員坐在一起。我分到了第八組，并且有幸被學員們推舉為組長。剛剛開始的時候?qū)W員們都很謙虛也很內(nèi)斂，在分組上臺進行案例講演的時候，隊員們都相信我，鼓勵我，支持我上臺演講，學員們的掌聲讓我找到了自信。我的自信也感染了大家，在以后的案例講演的時候大家都踴躍上臺，暢所欲言。
再次，收獲了活力和激情。每天早上5；50必須準時到球場跑步和做操，既鍛煉了身體同時又增加了活力。每天課前的儀容儀表上臺展示更讓我們精神煥發(fā)，激情有活力。
最后，收獲了友誼和團隊協(xié)作。在這次的學習中，認識了各縣市分公司的優(yōu)秀同事們，三天的培訓我們相互學習，相互交流，相互支持，相互鼓勵，相互進步，相互分享。在培訓的第一天我將我們組學員的信息以短信方式分別發(fā)給他們，很快他們便相互認識了，并且互相鼓勵：團結(jié)就是力量，阿凡達隊員們，加油！這種團結(jié)協(xié)作的精神溶入到以后的工作中去將會給我們帶來極大的工作效率。
通過培訓有一下三點感悟：
1、干你該干的事：凡事負責任、決不找借口 ，凡事用心做、追求零失誤。
2、 干你能干的事：凡事高標準、嚴要求，凡事積極主動，不要只做上面告訴你的事。
3、團結(jié)就是力量：這也是我們阿凡達團隊的口號，凡事團結(jié)第一，要充分調(diào)動其他隊員的積極性能動性。這也是在這次互動演練中深有體會的。
這些是我在這次營銷能力提升培訓中的一些體會與感悟。這次培訓是溝通、學習和提升。在這里我要真心感謝這次培訓組織者，是他們辛勤工作，為我們提供良好的學習環(huán)境；感謝公司領(lǐng)導安排，使我們有提升的機會。通過這次的學習，我會更好地投入到工作中，學以致用。牢固樹立客戶為根，服務(wù)為本，我愿為橋的理念。
崗位技能培訓心得體會篇一
20xx年的8月1日至8月4日，我參加了縣教育局組織的為期四天的學前教育培訓活動。本次培訓活動結(jié)合實際情況，開展的培訓形式多樣，內(nèi)容豐富，主題明確。
教師是一個神圣的職業(yè)，肩負著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當一名教師容易，但是要當一名好幼兒教師卻是不容易的，通過這次培訓學習，我收益頗多。
聽了唐永珍老師的關(guān)于《幼小銜接的思考》，陳修玲老師的關(guān)于《幼兒教師專業(yè)化成長》等幾位專家老師的報告，對我來說也更加加深了對幼兒園教育的認識與理解，能夠更好的促進各位教師的專業(yè)化的發(fā)展。社會在發(fā)展，科技在進步，當然我們的教育也要不斷的更新可持續(xù)發(fā)展。只有通過在教育中不斷學習，才能提升自身的素質(zhì)與教學水平，所以我認為理論聯(lián)系實際是最重要的一點，把這幾位專家老師的觀點及理念與幼兒園的現(xiàn)有實際情況結(jié)合在一起，通過不斷的`反思與摸索，使我們的幼教事業(yè)能夠有更大的突破。
所謂的學前教育是以學齡前兒童為對象的教育。它包括家庭中的學前教育與學前教育機構(gòu)中的教育。所以我更加明確了我們教師作為施教者應(yīng)該給予幼兒最多的關(guān)愛與鼓勵，幫助幼兒獲得能力——尊重幼兒的能力——讓幼兒體驗自己的能力——展示自己的能力，讓幼兒在共同的活動中體驗規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則。多讀書、多思考、多反思，要做有思想的老師。要用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，把教研和教學結(jié)合起來，認真做好反思總結(jié)工作，爭做一個專家型、學者型的幼兒教師。無論是對于什么人來說，興趣是最好的老師，作為一名幼師應(yīng)該時刻都應(yīng)以興趣為出發(fā)點對幼兒進行引導與教育，用一種適當?shù)姆绞郊ぐl(fā)幼兒學習與探索的興趣。
崗位技能培訓心得體會篇二
人總行為了全面提高人民銀行分支機構(gòu)中級職稱專業(yè)素質(zhì)和實際工作潛力，在鄭州培訓學院舉辦了中級專業(yè)技術(shù)職稱干部(經(jīng)濟師)培訓班。7月，我有幸參加了20xx年第二期經(jīng)濟師培訓班學習，短暫的10天，150位學員凝聚在一齊，共同在寬敞、明亮的教室聆聽專家教授生動、風趣、幽默的講授金融知識;共同在綠蔭場上流汗、吶喊;共同欣賞中原大地優(yōu)美的自然風景和博大精深的文化風采，讓人幾分激動，幾分感慨。現(xiàn)將我的一些學習感悟，匯報如下：
一、相信自己、堅決果斷、相信隊友、向前看。這是我在鄭州培訓第一堂課---拓展訓練課程的感受。在拓展訓練課程中我們選隊長、政委，定隊名、隊訓和隊歌，很快就融入到團體中，讓我感受到了久違了的團隊的力量;在挑戰(zhàn)自我-克服心理障礙時，小組同學的鼓勵的眼神、支持的掌聲，使我們克服了心中的恐懼，沒有退縮、沒有放棄，透過了考驗，增強了勇于挑戰(zhàn)自我的信心，強化了團隊合作的意識。拓展訓練教會了我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自己的'心態(tài)，勇于嘗試、挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我。
二、豐富的授課資料，靈活的授課方式，用心的學習態(tài)度?！皩T工的培訓，就是對員工的福利”。應(yīng)對新形勢、新任務(wù)，我們需要熟悉和了解的東西很多，我們在理論知識、政策掌控、業(yè)務(wù)知識等方面都需要更新、學習。這次培訓涉及人行業(yè)務(wù)的許多方面，既有宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定，又有反洗錢、征信與存款準備金等金融服務(wù)類業(yè)務(wù);既有團隊意識與自我塑造，也有國家公務(wù)人員心理問題及其調(diào)適;既有中國人民銀行成立的歷史背景與新形勢下如何有效地開展金融研究工作，還有當前國際局勢的熱點透視。較為切合當前人民銀行中級職稱人員的工作與心理壓力的實際，開闊了視野，增長了知識，具有較強的實用性，能夠幫忙我們解決在工作或工作中遇到的問題與壓力。這次培訓除了總行司、處長授課和專家教授作專題講座外，還有調(diào)研考察以及座談討論等培訓方式相互補充、相互融合，運用不復合式、多層次的培訓方式。增強了培訓效果，使整個培訓活動形式新穎、資料豐富。
學習使人進步，學習開啟智慧。只有不斷學習，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀，才能著眼實際，緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識學習，使自身素質(zhì)盡快更新;只有把所學的知識融匯貫通，才能在立足本崗位、履行好本崗位職責的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題;只有主動學習，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施;也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，應(yīng)對復雜的局面，沉著應(yīng)對，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
三、培訓組織管理精心、周密、到位、完善。安排車輛去機場、車站接送學員，干凈整潔的住宿，精心的課程安排，溫馨的安全事項提示……，點點滴滴都體現(xiàn)出培訓學院老師與組織者精心的安排和關(guān)心;培訓期間，除了緊張有序、資料充實的培訓學習，還安排了文體活動比如乒乓球、籃球比賽。學員在培訓過程中遇到的問題或請求，都能做到耐心細致解釋，并盡量給予解決，他們認真負責的態(tài)度與高尚的敬業(yè)精神令我們十分感動，讓人難忘。
四、培訓資料比較廣，目的明確。這次參加培訓的人員來自多個部門，有人事、信貸、會計、國庫、發(fā)行等多部門、多崗位，培訓資料范圍較廣、跨度較大，能夠擴大中級職稱人員的視野和知識面，較好的解決了中級職稱人員因崗位和專業(yè)原因，而構(gòu)成的對金融知識了解的局限性和片面性，對于幫忙中級職稱人員在各自的工作崗位上更好的有效履行職責，解決當前工作中遇到的迫切的專業(yè)問題有必須的作用，能充分的發(fā)揮中級專業(yè)技術(shù)職稱在實際工作中的作用。推薦在舉行這種綜合性的專業(yè)技術(shù)人員培訓的同時也能夠分類舉行專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)業(yè)務(wù)技能培訓，如金融研究類、貨幣政策類、金融穩(wěn)定類、金融服務(wù)類等，同時金融服務(wù)類還能夠分為會計結(jié)算支付類、國庫管理類、貨幣金銀類等。
這次中級職稱人員培訓，同學們每堂課都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記，用心的發(fā)言。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，會更好地投入到工作中，學以致用，盡職盡責做好本職工作。
崗位技能培訓心得體會篇三
崗位專題技能培訓是為了提高員工的實際工作能力以及公司整體的業(yè)務(wù)水平。通過參加培訓，我們不僅可以學習新的技能和知識，還能夠加強對公司的認知和歸屬感。本文將結(jié)合我參加的一次技能培訓，分享我的心得體會。
第二段：前期準備
在參加技能培訓之前，我們首先需要做好前期的準備工作。這包括熟悉培訓的內(nèi)容和要求，做好學習筆記和課后作業(yè)等。我參加的培訓是關(guān)于項目管理的相關(guān)知識和技能，所以我花費了一些時間預(yù)先了解了相關(guān)的理論知識和案例分析，為后續(xù)的課程學習打下良好的基礎(chǔ)。
第三段：培訓過程
培訓過程中，我們不僅接受了專業(yè)講師的講解和指導，還與其他同事一起進行小組討論、案例分享和角色扮演等多種形式的學習活動。這樣的學習方式既注重理論知識的傳授，又能夠鍛煉我們在實際工作中的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作能力。在課程學習中，我發(fā)現(xiàn)理論知識結(jié)合實際案例分析，更容易讓我理解和掌握相關(guān)的技能和方法，對于提高我以后的工作效率和業(yè)績有很大的幫助。
第四段：收獲與感悟
通過參加這次技能培訓，我不僅學到了很多新的知識和技能，也認識到了自己在工作中存在的不足和需要提高的地方。同時，與其他同事的交流和討論，也讓我對公司的運營和管理有了更全面的認識和理解。最重要的是，在培訓過程中我感受到了公司對于員工培養(yǎng)和發(fā)展的重視，這讓我更有動力和信心在以后的工作中不斷進步和發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望
總之，參加崗位專題技能培訓是一種非常實用和必要的學習方式。通過學習，我不僅掌握了新的技能和知識，也加深了對公司的認識和歸屬感。同時，這次培訓也讓我認識到了自身的不足和需要提高的方面，未來我將會更加努力地在工作中不斷學習和提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻力量。
崗位技能培訓心得體會篇四
職責：
3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;
4、負責協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設(shè)備維護保養(yǎng)工作;
5、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實。
任職要求：
2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用office及日常辦公軟件;
3、擁有一定的團隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導能力。
崗位技能培訓心得體會篇五
為了做好職工職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓工作，切實提高職工對技能培訓的認知度，團場采取了以下措施，一是制定培訓計劃。從今年起，集中對在職職工開展技能提升培訓和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓，幫忙其實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè);對失業(yè)人員開展中短期技能培訓，幫忙其實現(xiàn)再就業(yè);對新成長勞動力開展儲備性技能培訓，提高其就業(yè)潛力。二是健全培訓服務(wù)體系。在進行失業(yè)登記時，同時進行培訓登記，并及時將培訓登記信息帶給給定點培訓機構(gòu)，構(gòu)成培訓登記、培訓機構(gòu)推薦、免費培訓、技能鑒定、落實職業(yè)培訓補貼的一條龍服務(wù)。三是優(yōu)化教師資源配置。組織職業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓班，提高師資水平，重點加大創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓力度。四是總結(jié)推廣培訓成果。對團場培訓工作進行總結(jié)，表彰在開展技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓中涌現(xiàn)的先進單位、先進個人、創(chuàng)業(yè)指導專家和培訓學員中的創(chuàng)業(yè)帶頭人，利用各類媒體廣泛宣傳。
二、培訓任務(wù)完成狀況及自主創(chuàng)業(yè)的效果
1、培訓任務(wù)完成狀況。20_年我團按照師下達的培訓任務(wù)，結(jié)合團實際狀況，做好職工技能培訓工作，今年團針對職工的需求，設(shè)制了農(nóng)藝工高級培訓班、綠化工初級培訓班，并協(xié)調(diào)團林園科及相關(guān)部門，用心參與和組織干部職工參加培訓，今年共組織1716人參加了職工技能培訓。其中：農(nóng)藝工高級培訓班701人，綠化工初級培訓班60人，農(nóng)藝工技師20人，素質(zhì)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)、社區(qū)就業(yè)崗位培訓班935人，已經(jīng)超額完成師下發(fā)職工技能鑒定培訓的任務(wù)人數(shù)。
2、自主創(chuàng)業(yè)的效果。年初團場組織有關(guān)部門對各單位進行摸底調(diào)查，同時加大自主創(chuàng)業(yè)的宣傳力度，并采取了以下扶持項目;一是給予政策上的扶持。二是給予資金上扶持(小額擔保貸款)。三是享受其他的自主創(chuàng)業(yè)帶給扶持力度，如：購買門面房。今年我團根據(jù)團實際狀況，開展了專門針對大中專生和高中畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)培訓班。其中自主創(chuàng)業(yè)的典型事例有：竇戀，女，中專學歷，經(jīng)過培訓以后自主創(chuàng)業(yè)開辦了商店，師給予其小額擔保貸款50000元為創(chuàng)業(yè)資金，此刻商店已經(jīng)正常運行。農(nóng)試站職工羅劍洪，利用存款進行自主創(chuàng)業(yè)，開了一家酒店，不但增加了自己的收入，也解決了團場待業(yè)青年。
三、今后的工作思路
強化職工的規(guī)范管理，團場仍處于起步階段，今后一是加大管理和培訓力度，提高職均收入。二是引導職工向二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依托218國道和團場城鎮(zhèn)化建設(shè)，帶動團場二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使部分職工經(jīng)過行業(yè)的技能培訓，從事到二、三產(chǎn)業(yè)中。三是進一步加強對職工的管理考核和培訓工作，根據(jù)團實際狀況加強對二、三產(chǎn)業(yè)的培訓力度。四是大力扶持大中專生自主創(chuàng)業(yè)，提高扶持力度。
崗位技能培訓心得體會范文5
人總行為了全面提高人民銀行分支機構(gòu)中級職稱專業(yè)素質(zhì)和實際工作潛力，在鄭州培訓學院舉辦了中級專業(yè)技術(shù)職稱干部(經(jīng)濟師)培訓班。7月，我有幸參加了2011年第二期經(jīng)濟師培訓班學習，短暫的10天，150位學員凝聚在一齊，共同在寬敞、明亮的教室聆聽專家教授生動、風趣、幽默的講授金融知識;共同在綠蔭場上流汗、吶喊;共同欣賞中原大地優(yōu)美的自然風景和博大精深的文化風采，讓人幾分激動，幾分感慨。現(xiàn)將我的一些學習感悟，匯報如下：
一、相信自己、堅決果斷、相信隊友、向前看。這是我在鄭州培訓第一堂課---拓展訓練課程的感受。在拓展訓練課程中我們選隊長、政委，定隊名、隊訓和隊歌，很快就融入到團體中，讓我感受到了久違了的團隊的力量;在挑戰(zhàn)自我-克服心理障礙時，小組同學的鼓勵的眼神、支持的掌聲，使我們克服了心中的恐懼，沒有退縮、沒有放棄，透過了考驗，增強了勇于挑戰(zhàn)自我的信心，強化了團隊合作的意識。拓展訓練教會了我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自己的心態(tài)，勇于嘗試、挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我。
二、豐富的授課資料，靈活的授課方式，用心的學習態(tài)度?！皩T工的培訓，就是對員工的福利”。應(yīng)對新形勢、新任務(wù)，我們需要熟悉和了解的東西很多，我們在理論知識、政策掌控、業(yè)務(wù)知識等方面都需要更新、學習。這次培訓涉及人行業(yè)務(wù)的許多方面，既有宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定，又有反洗錢、征信與存款準備金等金融服務(wù)類業(yè)務(wù);既有團隊意識與自我塑造，也有國家公務(wù)人員心理問題及其調(diào)適;既有中國人民銀行成立的歷史背景與新形勢下如何有效地開展金融研究工作，還有當前國際局勢的熱點透視。較為切合當前人民銀行中級職稱人員的工作與心理壓力的實際，開闊了視野，增長了知識，具有較強的實用性，能夠幫忙我們解決在工作或工作中遇到的問題與壓力。這次培訓除了總行司、處長授課和專家教授作專題講座外，還有調(diào)研考察以及座談討論等培訓方式相互補充、相互融合，運用不復合式、多層次的培訓方式。增強了培訓效果，使整個培訓活動形式新穎、資料豐富。
學習使人進步，學習開啟智慧。只有不斷學習，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀，才能著眼實際，緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識學習，使自身素質(zhì)盡快更新;只有把所學的知識融匯貫通，才能在立足本崗位、履行好本崗位職責的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題;只有主動學習，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施;也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，應(yīng)對復雜的局面，沉著應(yīng)對，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
三、培訓組織管理精心、周密、到位、完善。安排車輛去機場、車站接送學員，干凈整潔的住宿，精心的課程安排，溫馨的安全事項提示……，點點滴滴都體現(xiàn)出培訓學院老師與組織者精心的安排和關(guān)心;培訓期間，除了緊張有序、資料充實的培訓學習，還安排了文體活動比如乒乓球、籃球比賽。學員在培訓過程中遇到的問題或請求，都能做到耐心細致解釋，并盡量給予解決，他們認真負責的態(tài)度與高尚的敬業(yè)精神令我們十分感動，讓人難忘。
四、培訓資料比較廣，目的明確。這次參加培訓的人員來自多個部門，有人事、信貸、會計、國庫、發(fā)行等多部門、多崗位，培訓資料范圍較廣、跨度較大，能夠擴大中級職稱人員的視野和知識面，較好的解決了中級職稱人員因崗位和專業(yè)原因，而構(gòu)成的對金融知識了解的局限性和片面性，對于幫忙中級職稱人員在各自的工作崗位上更好的有效履行職責，解決當前工作中遇到的迫切的專業(yè)問題有必須的作用，能充分的發(fā)揮中級專業(yè)技術(shù)職稱在實際工作中的作用。推薦在舉行這種綜合性的專業(yè)技術(shù)人員培訓的同時也能夠分類舉行專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)業(yè)務(wù)技能培訓，如金融研究類、貨幣政策類、金融穩(wěn)定類、金融服務(wù)類等，同時金融服務(wù)類還能夠分為會計結(jié)算支付類、國庫管理類、貨幣金銀類等。
這次中級職稱人員培訓，同學們每堂課都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記，用心的發(fā)言。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，會更好地投入到工作中，學以致用，盡職盡責做好本職工作。
崗位技能培訓心得體會范文
崗位技能培訓心得體會篇六
xx年6月27——7月3日，我有幸參加了xx院“中年員工崗位綜合技能提升(師資)培訓班”，通過一周的系統(tǒng)學習，收獲不小。身為銀行內(nèi)訓師，也深深體會到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機》，闡述了我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴峻形勢，并提出“開源、節(jié)流”的解決建議。總行、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓(兼職教師)的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見。
1.提高認識加強教育培訓組織管理工作。中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實。在不能大量補充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設(shè)置專職人員專門負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內(nèi)訓師培訓教學工作，同時為他們配備必要的教學培訓設(shè)備，便于送培訓下基層。在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓教育工作。
2.以人為本，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位。我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》，個人認為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的問題就是心態(tài)問題，他們(她們)情緒消極、滿腹牢騷、應(yīng)付工作、不求進取、拒絕發(fā)展…..。筆者認為：對中年員工的教育培訓應(yīng)該首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂“心病”要用“心藥”醫(yī)，我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》(【美】露易絲·海著)的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的價值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實際的考核激勵機制是點燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發(fā)揮更大效應(yīng)，在現(xiàn)實工作中必須建立一套科學的、完善的績效激勵機制，因此，可以說對中年員工的教育培訓工作是一個系統(tǒng)工程。
3.能力的提升和業(yè)務(wù)知識的學習是要結(jié)合具體工作崗位具體實施。中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎(chǔ)培訓。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)知識培訓就會比較容易達成目標。崗位技能和業(yè)務(wù)知識的培訓也要結(jié)合前面所提的績效激勵機制來搞，其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識教育要采取集中培訓與員工自學相結(jié)合的辦法，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。
4.這次對中年員工的教育培訓活動可以采用送下去、請上來相結(jié)合的方式，要舍得時間投入和資金投入，所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮效能，才是這次教育培訓的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓教育事業(yè)的、具有相當培訓教學經(jīng)驗和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實到培訓一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。
以上所談只代表個人的認識和見解，僅供各級領(lǐng)導參考。
崗位技能培訓心得體會篇七
客服專業(yè)技能技巧培訓會心得體會
為學習和借鑒先進經(jīng)驗，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進方向，2013年1月14日在雙流，公司組織召開了2013年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓會”。公司相關(guān)領(lǐng)導、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司e董事長親臨會場，以別開生面的方式引導大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運行中的重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個培訓會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時也需要具備一定的'職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象！
新的一年新的開始，這次培訓會在分析總結(jié)當前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓與交流課程，也是一次積極探討、相互學習、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
崗位技能培訓心得體會篇八
在為期兩天的培訓里，著名培訓師徐劍系統(tǒng)闡述了什么是職業(yè)化如何做到職業(yè)化，讓缺乏我受益匪淺，而最讓我受到觸動的，是徐xx老師講的“心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”，無論生活還是工作，心態(tài)都是第一位的。
我理解的心態(tài)，就是一個人對于事物的認識和態(tài)度。對于同樣一件事情，不同的人會有不同的看法，進而產(chǎn)生不同的態(tài)度，最終導致不同的結(jié)果。
生活中，心態(tài)積極的人，會把突如其來的變故當作是對自己潛能的一次挑戰(zhàn)，他會信心百倍的去思考去分析，尋求最佳的解決方案;而消極心態(tài)的人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個人訴說遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。
我們經(jīng)常會聽見有人說，“某某運氣真好，干什么都一帆風順?！逼鋵崳皇悄衬尺\氣好，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人，一切順利時不驕傲，因為知道這些是付出應(yīng)得的;遭遇打擊時不氣餒，因為明白積極面對會有解決的途徑。
對于工作，徐xx老師告訴我們：一個人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內(nèi)心已失敗，成功就已經(jīng)遠離你！談起心態(tài)，就會想到平時工作當中處理顧客報怨時的一些感受，對待這些事件我們應(yīng)本著一個平常心站在顧客立場上幫助顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同徐老師講的“用心對人，用心做事”。我有仇人嗎？放下過去坦然的面對未來，把過去的記憶珍藏放到角落永遠不要打開。
在我們服務(wù)性行業(yè)當中，每天要接觸到行行色色的客戶，如果在客戶發(fā)生糾紛時，我們應(yīng)當主動合理的給予解釋，雖然客戶不是上帝，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時，我們應(yīng)很快的調(diào)整好自己的心態(tài)，去繼續(xù)工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自己也會影響到整個公司。因此我們在此事件中要問自己，是什么樣原因讓客戶生氣，自己哪里做的好或是不好，應(yīng)該怎么對待此事件。
“說到不如做到。”一個人內(nèi)心美麗很容易，但表現(xiàn)出美麗卻不是一件容易的事。在工作當中，我們要傳達很多事件，如何能較好的傳達給領(lǐng)導同事，這就要我們以身作則，給你身邊的人做個榜樣。平時要學會先了解別人，然后以她們認為最好的方式對待她們而不是我們以為的.方式，這一點還意味著要善于花時間去了解，別人希望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們。
曾記得有這么一句“每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但可以選擇生命的寬度。”生命對人類是多么的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多么希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時間里選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服務(wù)于社會。
在xx月xx號的培訓當中，徐老師給我們講了十三條職業(yè)心態(tài)，每一條都深深地印在我的腦海當中，在以后的工作中我要根據(jù)實際情況，靈活的運用。懂得感恩是獲得幸福的源泉，懂得感恩你會發(fā)現(xiàn)原來周圍的一切都那樣美好，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的理想目標。我相信成功的步伐會越走越近。
所以，讓我們都找準自己的心態(tài)，重拾信心，以積極的態(tài)度，投入到工作中去，與公司共同成長，共同發(fā)展！
崗位技能培訓心得體會篇九
俗話說："玉不啄，不成器。"剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了臺州醫(yī)院20xx屆新員工的崗前培訓，自己的內(nèi)心是深有體會。
首先，通過集體上課，用專業(yè)知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。
其次，用臺醫(yī)文化感染人，臺州醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，"仁心仁術(shù)，濟眾博施"是臺醫(yī)的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，"把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。"其實這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。
第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們?nèi)犕瓿闪似渲械膬身梼?nèi)容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難過。后來，經(jīng)過總結(jié)才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒有一個真正的領(lǐng)導者。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協(xié)作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的院領(lǐng)導要讓我們進行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的.工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫(yī)這樣一個大的環(huán)境中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明。在這里學會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導的良苦用新就是要將我們打造成臺醫(yī)明天的棟梁!
"滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流。"正是因為我有了臺醫(yī)的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學，真的，我要感謝臺醫(yī)!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。
培訓總結(jié)怎么寫?
一、對參加培訓的人員的總體介紹。例如，員工多少名，有哪些方面的欠缺，都需要哪方面的培訓。
二、根據(jù)員工培訓需求，制定相關(guān)的培訓方案。
1、文化的培訓。
2、知識的培訓。
3、其他的培訓。
三、根據(jù)培訓內(nèi)容，制訂了哪些培訓方式。培訓方式應(yīng)靈活多變。
四、培訓的實施情況如何。
五、在經(jīng)過了一段時間的培訓，取得了怎樣的實際效果。并總結(jié)反思過程中存在的問題。
六、計劃下一步的工作措施。
崗位技能培訓心得體會篇十
在教師技能培訓中，我獲得了一筆精神財富！我認識到了本次教學技能培訓的重要性及必要性。特別是聆聽了林景教研員關(guān)于“有效教學的思考”專題講座和各位優(yōu)秀教師對于新課程及新的教學理念的品評，使我的教育教學觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進一步提高，可謂收益頗豐。下面我就來談?wù)剮c體會。
在知識更新日益加快的今天，如果不及時補充新知識，掌握新技能，拓展新視野，勢必喪失競爭優(yōu)勢。形勢迫切需要我們教師更新專業(yè)知識，更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識視野，提高專業(yè)素養(yǎng)和技能。有句話說得好，要想給人一杯水，自己必須有一桶水，而且這一桶水還要在不斷地增加。因此我們要不斷地充電，學習和研究先進的教育教學理論，并自覺地運用理論反思自己的教學實踐、指導自己的教學活動，在學習中深刻反思、認真消化、并付諸于實踐。我們要養(yǎng)成終身學習的習慣，不要放過任何一個學習的機會。還要敞開心胸，虛心向他人學習、借鑒教學經(jīng)驗，取長補短，為我所用。要以這次學習為新的起點，不斷探索學習提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，把教育事業(yè)不斷推向前進。
教師是人類靈魂的工程師，他擔負著教書育人，傳播人類文明，培養(yǎng)合格人才，提高民族素質(zhì)的重任。教師的知識水平、業(yè)務(wù)能力、思想道德、心理素質(zhì)如何，將直接影響到人才的質(zhì)量與教育的效果。教師只有具備了良好的道德品質(zhì)，才能更好地教育和影響學生。一位好的教師對孩子的影響將是一生的，我們要以身邊的優(yōu)秀教師為榜樣加強自身修養(yǎng)，不斷學習提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，以自己的人格力量去影響學生，達到教書育人的最高境界。因此，要想成為一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學生以外，還必須自覺地，高標準地去塑造自身的人格，才能培養(yǎng)出學生健康的人格。
在培訓學習期間，全體學員合作學習，共同成長，成為一個親密和諧的學習大家庭。學員之間、師生之間相互學習、取長補短，結(jié)下了深厚的友誼。這次培訓學習都是在這樣輕松、積極、合作、愉快的氣氛中進行的，這樣的良好氛圍使我們的學習變得更加有趣和有效。培訓結(jié)束后，就是我們新的合作開始，我們將相互學習、切磋、交流教學經(jīng)驗，共同成長。
通過這次學習培訓，我從各位優(yōu)秀教師的身上學到了不少豐富多彩的課堂教學藝術(shù)。參加教師培訓的機會是難得的，我覺得自己身上的壓力更大了，但我一定要把壓力變成動力，今后在學校的教育教學中，我要更加努力學習各種教育教學理論和業(yè)務(wù)知識，與全體教師共同致力于新課改的研究和探索中，切實以新觀念、新思路、新方法投入教學，為新時代培養(yǎng)更多富有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的合格人才做出貢獻！
崗位技能培訓心得體會篇十一
5月30日、31日，集團總公司邀請鄭時墨老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能，給我們帶來了一場別開生面的聽覺盛宴。鄭時墨老師，作為國內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓講師、專業(yè)團隊績效激勵教練，國家職業(yè)經(jīng)理培訓中心特聘持證講師，曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓總監(jiān)、特聘高級講師，在企業(yè)建設(shè)高效團隊方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗，成功的輔導和提升了多家企業(yè)中高層的管理技能，得到了企業(yè)家與學員的普遍好評。
在講課過程中，鄭老師現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當而豐富，課程內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強,語言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。首先，鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領(lǐng)導要學會自我管理，即要有一定的角色認知、時間管理、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì)，而其中給我印象最深的就是要學會有效溝通。中層管理人員在團隊中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要，而有效的溝通就更加重要。什么是溝通?所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。在一個組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價值，管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使組織內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動組織的發(fā)展。
有效的溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證組織目標的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為決策者提供全面準確可靠的信息，達到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。如何做到有效的溝通呢?鄭老師講到了有6項要領(lǐng)要掌握：有效傾聽、有效反饋、有效表達、溝通態(tài)度、避免爭執(zhí)和有效的引導。傾聽是一種能力，也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學家，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤瑑芍欢?，也就是讓我們多聽少說。聆聽的原則就是要聆聽全部信息，表現(xiàn)出有興趣聆聽，鼓勵他人表達自己，眼耳并用。聽的最高境界就是把別人的心里話給聽出來，從而領(lǐng)會別人的意思。
批評的語言使別人的行為停止，贊美的語言使別人的行為繼續(xù)。在表達的時候要避免與他人發(fā)生爭執(zhí)，力求將自己的觀點表達清楚，爭得別人的認可。人們常說“人為一口氣，佛為一炷香”。因此我們在表揚人的時候要公開表揚，批評的時候要私下批評。既保全了他們的面子，又使別人認識了自己的不足，從而改正錯誤，進而得到所要的效果。
有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學會溝通、自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，會使許多工作獲得事半功倍的效果。因此，作為企業(yè)的中高層領(lǐng)導更要學會怎樣去溝通，怎樣做到有效溝通，提升自己的管理技能，從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量。
對于管理者而言，可能會遇到各種困難，需要解決各種問題，面對各種各樣的人，因此，一個好的心態(tài)對于管理者就很重要。一般而言，一個成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。
1、學習的心態(tài)
學習是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識經(jīng)濟時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢料。中國有句俗語：“活到老，學到老”。只有不斷的學習，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合只有這樣才能創(chuàng)新。管理者學習的方式有很多，可以通過網(wǎng)絡(luò)學習、自學，也可以向成功人學習或者參加各種培訓班等。
2、積極的心態(tài)
事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮;消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。不是沒有陽光，是因為你總低著頭;不是沒有綠洲，是因為你心中一片沙漠。因此，管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的時候要更加努力，遇到不如意的時候，要相信自已會做得更好而奮發(fā)，隨時想著沒有我不能，只有我不做。
3歸零的心態(tài)
重新開始。第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長安集團的總裁，在東方之子接受采訪的時候說了一句話，往往一個企業(yè)的失敗是因為他曾經(jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進，螺旋上升，周期性變化。不歸零就不能進入新的財富分配。就不會持續(xù)性發(fā)展。
4、付出的心態(tài)
人都怕失去，沒有人不向往得到。關(guān)鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲!一份付出一份回報。只有付出了，才有可能得到。付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。
5、堅持的心態(tài)：
90%以上的人不能成功，為什么?因為90%以上的人不能堅持。堅持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的，而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達到新的高峰。對于一些復雜問題的協(xié)調(diào)，必須堅持不懈，鍥而不舍。劉備三顧茅廬求賢，請出了治國興邦巨才諸葛亮;楊時程門立雪拜師，感動了“程朱理學”權(quán)威程頤。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協(xié)調(diào)者，要發(fā)揚“水滴石穿”的精神，一次不行兩次，兩次不行三次，直到事情成功。特別是重要任務(wù)、重大活動中的協(xié)調(diào)更是如此。因此，管理者要具有堅持出到底，不能輸給自己的心態(tài)。
6、合作的心態(tài)：
合作是一種境界，合作可以打天下，強強聯(lián)合。合作的心態(tài)就是要準確地理解他人，善于站在對方的位置和立場思考問題，找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點，增強協(xié)調(diào)的針對性，做到快速融入，減少不和諧因素的影響力，從而贏得協(xié)調(diào)方的認同感。要堅持求大同存小異的原則，做到在大局利益上講目標一致，在局部利益上講不計得失，在原則問題上統(tǒng)一思想，在枝節(jié)問題上發(fā)揚風格，要有一個雙贏的心態(tài)。
7、 謙虛的心態(tài)
虛心使人進步，驕傲使人落后。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點，吸取優(yōu)點。古人有“滿招損、謙受益”的箴言，忠告世人要虛懷若谷，對人對事的態(tài)度不要驕狂，否則就會使自己處在四面楚歌之中，被世人譏笑和瞧不起，這樣處世，怎么能使自己有進步呢?一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一。謙虛讓你得到尊重，越飽滿的麥穗腰越彎。
8、感恩的心態(tài)：
感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個世界，其次感恩公司給了我們這么好的平臺，再感恩我們的上屬，是他給了你這么好的信息，其不但的幫助你，鼓勵你.還要感恩我們的伙伴，是大家的努力才有我們的成功.總之，要感恩一切。我們身邊任何一個人都沒有義務(wù)要幫助我們;我們每一個人都沒有權(quán)利要求別人幫助我們;對于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心;對身邊的每一個人都懷有一顆感恩的心;將使我們的成功之路越來越寬，越來越好走!助人者助已，成功是團隊的共贏。
作為企業(yè)的管理者，我們只有不斷的加強自我修養(yǎng)，擁有好的心態(tài)，才能提升自我的管理技能。
技能培訓心得體會篇3
崗位技能培訓心得體會篇十二
計算機技術(shù)是教師必須掌握一門技術(shù)。為了提高計算機操作技能，學校組織了計算機培訓，在與同行的相互學習、交流中，我收獲頗豐。
1、是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求
在高科技飛速發(fā)展的今天，教師不能只停在原有知識的認識上，要不斷學習，不斷完善自己，不斷充實自己。
現(xiàn)在的學生更是聰明，他們不僅能在學校里學習知識，還能通過電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑學到更多的知識。因而，教師必須有一種超前意識。
2、是教師自我提高的要求
當今社會，一名優(yōu)秀的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用;通過網(wǎng)絡(luò)與學生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要;信息素養(yǎng)成了終生學習的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的教師。
3、是教學工作的必然要求
在教育系統(tǒng)中，教育信息是最活躍的因素。教師可以通過網(wǎng)絡(luò)學習新知識，可以與同行交流經(jīng)驗，可以與學生進行溝通，可以。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
這次培訓的時間雖然短些，但我通過學習認識到計算機的重要性，我會在今后的工作中，充分利用學到的知識進行教育教學，還要不斷學習新的信息技術(shù)，以提高教學質(zhì)量，具備更強的教學技能。
崗位技能培訓心得體會篇十三
為了加強臨床教學與實踐相結(jié)合，今年12月底護理學院派我前往xx參加“臨床護理教育教學技巧培訓班”的學習，學習時間為12月23日至12月25日。此次培訓班系統(tǒng)介紹了目前較為實用的臨床護理教學方法，如模擬教學、見習與實習計劃的制定、pbl（以問題為基礎(chǔ)的學習）教學法等。與此同時，培訓課程專門為我們提供了大量的案例和視頻，雖然只有短短三天時間的學習，但感覺收獲頗豐，現(xiàn)將學習體會匯報如下：
本次授課時間共三天，但是安排了許多知名專家和教授前來授課。授課教師有：首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院的張琰、李作兵、孫長怡主任，首都醫(yī)科大學護理學院的王艷玲教授，xx協(xié)和醫(yī)院張曉靜教授，首都醫(yī)科大學附屬xx友誼醫(yī)院李惠娥教授等。主要針對臨床護理教學設(shè)置了臨床小講課，臨床實習計劃的制定與落實，護患關(guān)系的溝通，模擬教學，pbl（以問題為基礎(chǔ)的學習）教學等課程。教學內(nèi)容豐富生動，除了聆聽知名教授講課之外，還專門為我們提供了大量案例及視頻，這對我們臨床教學老師有很大的幫助。
臨床見習是在臨床專業(yè)課堂講授期間，為使學生獲得課堂理論與實踐相結(jié)合的完整知識而進行臨床實踐的一種教學方法。臨床實習又稱生產(chǎn)實習，是以臨床實踐為主對學生的基本理論、基本知識和基本技能進行綜合訓練的重要環(huán)節(jié)，能培養(yǎng)學生的獨立工作能力，是將理論知識轉(zhuǎn)化為實際工作能力的教學方法。首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院張琰老師重點強調(diào)3個對口：基礎(chǔ)知識與專業(yè)課對口，專業(yè)知識與臨床護理對口，實踐技能與護理崗位對口。針對不同層次的學生分別實施pbl+lbl和pbl+cbl教學方法，使學生圓滿完成實習大綱要求的內(nèi)容。張琰老師和李惠娥老師講解的實習計劃是根據(jù)學校的各學科護理教學提供教學重點而制定的，這就提示我們老師應(yīng)該按照教學大綱將需要掌握的內(nèi)容仔細講解，深度分析，反復練習，才能使我們的學生能更快更好地適應(yīng)臨床護理工作環(huán)境，提高學生臨床反應(yīng)及判斷能力，使學生綜合素質(zhì)得以提高。
模擬醫(yī)學教育是指利用模擬技術(shù)創(chuàng)設(shè)出模擬病人和模擬臨床場景，代替真實病人進行臨床教學和實踐的教育方法，是目前全球范圍內(nèi)所有醫(yī)學院校在校學生教育及畢業(yè)后繼續(xù)教育的最熱門話題之一。模擬教學可以鍛煉操作技術(shù)、培養(yǎng)綜合思維、強化團隊協(xié)作，能豐富教學手段和內(nèi)容，也可以通過模擬教具進行考核，模擬教學的優(yōu)點很多，包括可以重復操作，允許出錯，操作過程可控制，記錄回放提示錯誤步驟，可靈活安排操作對象，針對不同層次學生可調(diào)節(jié)操作難度，可完成不同病例的學習，最大的好處是沒有風險。我們學校也購置了大量的模擬教具，老師們要合理安排學生學習在模擬教具進行不同的護理操作，針對錯誤做出分析，是學生明白錯在何處，如何改正，使我們的學生技能更加熟練，能學會應(yīng)對各種意外的發(fā)生。
通過短短3天的學習，我們有了很大的收獲?；旧险莆樟恕澳M教學”、“pbl教學”、“臨床實習及見習計劃的制定與落實”、“溝通與護患關(guān)系”等授課內(nèi)容，并對臨床教育教學有了新的認識。隨著護理學科的發(fā)展，護理教育理論與實踐的結(jié)合發(fā)展勢在必行，本次培訓不僅在臨床護理教育方面有了新的拓展，也使我們護理學院教師改變了教學理念。在教學過程中重新思考教與學的關(guān)系，通過不同的教學方法培養(yǎng)學生愛傷精神，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新及主動學習的意識，使我們的護理教學不斷進步，更加貼近臨床。
崗位技能培訓心得體會篇十四
技能培訓是一種提升個人能力和競爭力的重要方式。在過去的幾個月里，我參加了一次為期一個月的技能培訓課程，并獲得了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。通過這次培訓，我深刻認識到技能培訓對于個人職業(yè)生涯的重要性，并在實踐中學會了如何應(yīng)用所學的技能。
第一段：培訓的重要性
技能培訓是提升個人競爭力的關(guān)鍵。在現(xiàn)代社會中，技術(shù)和知識的更新速度越來越快，我們需要不斷學習新知識和技能來跟上時代的步伐。技能培訓可以幫助我們更新和擴展知識，并且在求職市場上提供更多的機會。參加技能培訓課程還可以增強我們的自信心，提升自己在工作中的表現(xiàn)。在這次培訓中，我深深體會到，只有不斷學習和提升自己的技能，才能在激烈的競爭中保持競爭力。
第二段：培訓內(nèi)容和收獲
培訓內(nèi)容的選取對于培訓的效果起著重要作用。在這次培訓中，我選擇了市場營銷和人際溝通技巧這兩個方向。市場營銷課程讓我更好地了解了市場營銷的基本原理和技巧，并學會了如何制定有效的市場營銷策略。而人際溝通技巧的學習則提高了我的溝通能力和團隊合作能力。通過這次培訓，我不僅學到了專業(yè)技能，還結(jié)識了一些同行業(yè)的朋友，為以后的合作和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第三段：運用技能的實踐
學到的技能只有應(yīng)用于實踐中才能真正發(fā)揮價值。在培訓結(jié)束后，我立即將所學的知識應(yīng)用到了我的工作中。通過運用市場營銷的技巧，我成功推廣了一款新產(chǎn)品，并取得了很好的銷售業(yè)績。同時，通過運用人際溝通技巧，我與同事和客戶之間的合作關(guān)系更加密切，大大提升了工作效率。實踐中的應(yīng)用讓我更加深刻地理解了所學技能的重要性，并給我?guī)砹烁嗟臋C會和挑戰(zhàn)。
第四段：心得體會
通過這次技能培訓，我收獲頗豐。首先，我意識到技能培訓對于個人發(fā)展的重要性。無論是在職場中找工作還是提升現(xiàn)有職位，只有具備足夠的技能和能力，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。其次，我們要抓住技能培訓的機會，不斷學習和更新自己的知識和技能。這樣才能保持競爭力，適應(yīng)時代的發(fā)展。最后，技能培訓不僅是學習知識的過程，更是拓展人際關(guān)系和拓寬思維的過程。我們應(yīng)該與同行業(yè)的朋友交流合作，互相學習，共同進步。
第五段：總結(jié)
通過這次技能培訓，我深刻體會到了技能培訓對于個人發(fā)展的重要性，并學會了如何將所學的知識和技能應(yīng)用于實踐中。我將繼續(xù)不斷學習和提升自己的技能，并將所學運用到我的職業(yè)生涯中，追求更高的目標和更好的成就。技能培訓開啟了我的一扇新的大門，我相信通過不懈努力，我將能夠走得更遠，實現(xiàn)更大的成功。
崗位技能培訓心得體會篇十五
20xx年x月x日至4月x日參加了油田公司組織的采油高技能人才培訓班，這次學習培訓活動在油田公司培訓處精心安排下，雖然時間較短，但內(nèi)容豐富，既有理論培訓又有實地參觀，這些讓我增長了見識、拓寬了視野、開闊了思路、啟迪了思維、豐富了知識、提高了本領(lǐng)。下面是自己在這次學習中的主要收獲。
一、提高了理論素養(yǎng)，開闊了思路，豐富了思維方法 這次學習培訓，我們先后學習了生產(chǎn)疑難問題解答方面的培訓、精細量化管理。參觀了吉林油田歷史陳列管和科技館;又有破冰活動;實地參觀了大慶鐵人紀念館、大慶歷史陳列管和科技館、中八聯(lián)、48采油隊，學習內(nèi)容豐富、既有宏觀上的理論指導，也有實踐應(yīng)用具體操作方法的學習，從中不僅接受到許多新的信息，而且獲得了不少教益。 比如，在學習中的破冰活動，就充分的體現(xiàn)了團隊力量的重要性，只有打造一個優(yōu)秀和諧的團隊，才能提高工作效率。在聽了老師講的現(xiàn)場疑難問題解答以及應(yīng)用在生產(chǎn)管理中的一些新技術(shù)，使我對職業(yè)道德和一些現(xiàn)場疑難問題的處理方法和新技術(shù)有了更為深刻的認識和了解。
另外參觀了大慶鐵人紀念館，鐵人王進喜紀念館展覽共分：《不屈的童年》、《赤誠報國》、《艱苦創(chuàng)業(yè)》、《科學求實》、《無悔奉獻》、《鞠躬盡瘁》、《精神永存》等七部分。集中展示了鐵人王進喜的生平業(yè)績及用終生實踐所體現(xiàn)出的大慶精神、鐵人精神。
至少鼓舞了一兩代人，他的這種吃苦耐勞的精神，感動了所有石油人。
參觀了大慶科技館：科技館是是一座三層樓的漂亮建筑物，建筑面積1萬多平方米。展廳內(nèi)有化工展廳和恐龍化石等內(nèi)容。館內(nèi)充分顯示了大慶油田油氣勘探、油田開發(fā)現(xiàn)狀和石油生產(chǎn)的輝煌歷史，并將復雜深奧的石油科學和石油生產(chǎn)技術(shù)用顯明的手法展現(xiàn)在觀眾面前，讓人受到切實的啟發(fā)和教育。館內(nèi)設(shè)立了35個電動模型，陳列巖芯、化石、礦物標本1280件，其它實物527件，技術(shù)圖表282張，大中型電子屏2個，模型25個。為了更增加觀眾的實感，在主展廳內(nèi)陳列了“大慶油田地面建設(shè)模型(顯示油田局部、龍南小區(qū)和油田注劑廠)”的巨大沙盤，還在院內(nèi)建造了一處油田地下儲油層模型，參觀者可以進到里面觀看石油儲存狀況和原油出露地表的簡要工藝過程，一目了然。
通過本次學習， 增強能力以及提高自己的價值觀;把書本上的知識運用到實踐中，使之理論與實踐相結(jié)合，提高自身的素質(zhì)。
會，吸吮知識，學習理論，提高自己的思想認識，增強自己的工作能力。
二、收獲了友情，找到了自己的差距。
我們是來自不同單位的一群人，各位學員都是各個采油廠的技師和高級技師，工作經(jīng)歷豐富，工作能力強， 5天相處下來，收獲了友情，交到了朋友，我們談工作、談學習、偶爾也聊聊家庭，我們渴望更多的學習，我們期待更多的磨礪，因為我們知道要成為“生活中的強者，業(yè)務(wù)上的學者，處事上的善者”，我們還要做許多努力。學員之間不同的學識，不同的經(jīng)歷，不同的思想甚至是不同的興趣愛好，不斷相互交流、相互碰撞，耳濡目染，潛移默化，他們用自己的人格魅力感染了我，使我學習到了很多書本上學不到的東西。在前行路上我們要繼續(xù)相互的鼓勵，相互的支持。
在平時的思想交流中，同學們之間暢所欲言，帶來的是思想的碰撞，點燃的是思維之火，在他們有條不紊的闡述中，顯現(xiàn)的是敏銳的觀察力，展示的是不俗的思辨力。在這些同學身上我找到了自己的差距。他們不僅多才多藝，能說會道，有著堅實基本功，而且銳意進取，開拓創(chuàng)新，積極向上，他們每一個人都是我學習的榜樣。雖然我不可能做到最好，但我會努力做到更好。
三、不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高自身的素質(zhì)。
短暫的5天，是人生長河中的一瞬，但它所留下的影響
和意義將享受終身。這次學習是個人成長中的“加油站”、工作中的“充電器”。結(jié)合這5天以來所學、所感的，對照以往自己學習及工作的情況，讓我對自己有了更清醒地認識，也明確了今后努力的方向。今后，我將不斷加深對所學知識的理解和運用，在工作中不斷提升內(nèi)在素質(zhì)，進行自我完善，做好本職工作，為油田奪油上產(chǎn)做貢獻。
主要在以下幾個方面努力：
1.堅持學習。學習是一個人成長進步的前提，是人生永恒的主題。作為一名高級技師更要加強學習，通過學習接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。要變被動學習為主動學習，積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能;注重系統(tǒng)學習，結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，學習和工作相互促進、相互提高;拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變一些傳統(tǒng)的思維習慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的工作，解決復雜多變環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題。
率，又要不出差錯;發(fā)揚大慶精神、鐵人精神，勤勤懇懇敢挑工作重擔，埋頭苦干，在工作中做出實實在在的成績。
3.樂于奉獻。要理性對待所從事的工作，保持正常的心態(tài)不偏離，要有寧靜淡泊的心態(tài)，誠懇做人，力爭做到業(yè)務(wù)精湛、心態(tài)陽光、敬業(yè)奉獻。
高技能培訓班的學習已經(jīng)結(jié)束了，但這不是終點，而是一個新的起點。今后，我將努力按照“靠得住，有本事，的要求嚴格督促自己，客觀、準確地找出自己工作中的不足，在工作、學習、生活中不斷地去實踐、去探索、去發(fā)現(xiàn)，真正使自己成為一個合格的高級技師。
崗位技能培訓心得體會篇十六
計算機技術(shù)是教師必須掌握一門技術(shù)。為了提高計算機操作技能，學校組織了計算機培訓，在與同行的相互學習、交流中，我收獲頗豐。
在高科技飛速發(fā)展的今天，教師不能只停在原有知識的認識上，要不斷學習，不斷完善自己，不斷充實自己。
現(xiàn)在的學生更是聰明，他們不僅能在學校里學習知識，還能通過電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑學到更多的知識。因而，教師必須有一種超前意識。
當今社會，一名優(yōu)秀的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對信息資源進行有效的收集、組織、運用；通過網(wǎng)絡(luò)與學生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要；信息素養(yǎng)成了終生學習的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的教師。
在教育系統(tǒng)中，教育信息是最活躍的因素。教師可以通過網(wǎng)絡(luò)學習新知識，可以與同行交流經(jīng)驗，可以與學生進行溝通，可以……因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
這次培訓的時間雖然短些，但我通過學習認識到計算機的重要性，我會在今后的工作中，充分利用學到的知識進行教育教學，還要不斷學習新的信息技術(shù)，以提高教學質(zhì)量，具備更強的教學技能。
崗位技能培訓心得體會篇十七
我是6月19日來赤坂亭上班的，在這僅有的19天時間里先后在虹梅店和仲盛店學習，在學習的過程中得到了上至公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝！很榮幸能加入這個大家庭，成為赤坂亭的一員，非常感謝游總為我們搭建了這么一個讓我施展拳腳的大平臺，關(guān)于這段時間的學習情況向游總匯報如下：
一、有關(guān)赤坂亭的基本業(yè)務(wù)知識技能和常識
二、在學習中對餐飲業(yè)的一些體會和心得
以前我是做火鍋和韓式料理的，對日本料理沒有接觸過，所以在開始上班的那一刻起，我是抱著絕對的空杯心態(tài)來學習的，赤坂亭所有的一切都是我了解和學習的對象。
一、服務(wù)流程
包括餐前、餐中、餐后的服務(wù)有了初步的了解，各種菜品上臺的次序，應(yīng)該注意的問題都有很深刻的認識；各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應(yīng)該烤嫩點，六七成熟口感最好，而豬五花肉應(yīng)該烤老一點，以防油膩等。
二、菜品知識
赤坂亭的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對各種菜品特點和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚的產(chǎn)地和特點等，還有什么菜應(yīng)配什么醬來吃，應(yīng)該怎么吃等。
三、人員配置
以仲盛店為例，全部員工合計33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸間3人，炮臺3人，刺身吧3人，洗碗間3人，碳房1人；前廳服務(wù)員10人，迎賓收銀員個1人，領(lǐng)班2人，料理長正副店長個1名。有關(guān)門店人員配置應(yīng)視店面具體情況靈活調(diào)整。
四、工作工具的掌握
初步掌握了點菜寶、收銀機、指紋考勤機等機器的使用，還有語言工具，英語和外賓簡單的交流沒有問題，其中日語掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。
五、安全防范
食品安全和公共場所安全是每個餐飲企業(yè)非常注重和防范的問題，而赤坂亭有兩點要特別注意：
1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎熱的夏季要嚴格控制出品標準；
2、為顧客換烤盤要嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行，避免燙傷員工和客人。
對于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。
能加入赤坂亭這個大家庭是件很幸運的事情，更幸運的是在我第一天來赤坂亭上班就趕上公司聘請上海餐飲業(yè)的風云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來公司講課。如果說來赤坂亭之前我對餐飲業(yè)的認識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過高經(jīng)理和周經(jīng)理的點撥我對餐飲業(yè)的理解和認識更深刻，更系統(tǒng)化了。
如果說別的行業(yè)有朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠是朝陽行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟中占有很大的份額。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務(wù)，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個行業(yè)的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的kfc竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆?jié){和油條。
我以前是做火鍋的，對火鍋這個細分市場比較了解，就拿火鍋這個細分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務(wù)，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體比花幾個億的廣告費的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認為火鍋店提供這些是應(yīng)該的，理所當然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過，小肥羊去年關(guān)了好幾家店；蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損；阿童木第三家店去年都裝修好了因為前兩家店虧損到現(xiàn)在還沒有開業(yè)；傣妹也關(guān)了十來家店。幸運的是在日式料理這個細分市場還沒有“海底撈”，希望游總能早點準備，贏得先機。
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊！我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認可。[]我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現(xiàn)很多的問題。
我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗，真不愧是管理的最高境界。與時俱進，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個方向使，必能達到企業(yè)的經(jīng)營目標。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們赤坂亭樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個“度”和平衡點，不然線放太長了會收不回來，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個“度”怎么來掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗了，具體的量化標準我還在探索中。
還記得游總給我面試時問我“對服務(wù)是怎么理解的”，我的回答是8個字：滿意、滿足、驚喜、感動。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動，其實我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標準，我上班的第一天在高經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個機會”：
1、當準備向顧客說“不”的時候，那么用心做事的機會來了；
2、當顧客需要個性化服務(wù)的時候，讓顧客驚喜的機會來了；
3、當顧客需要幫助的時候，讓顧客感動的機會來了。
還有“大的服務(wù)觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態(tài)”、“正向思考”等因為時間來不及了，在這里就不再贅述了，以上是我在赤坂亭學習的一些膚淺體會,有不當之處恭請游總指正，請游總閱！
崗位技能培訓心得體會篇十八
6月10—12日，我參加了襄陽市公司xxxx年第一批崗位能力提升培訓。三天的集中培訓，實戰(zhàn)演練，更加深切理解與感受到公司組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。
這次的培訓學習雖然只有短短的三天時間，但對我來說確是終身受益，只有不斷地學習與改進才能不斷地進步。培訓學習是提升的前奏與基礎(chǔ)，也是方法的經(jīng)驗交流和總結(jié)，可以更好地提高以后的實戰(zhàn)效率。這次培訓學習讓我收獲不小。
首先，收獲了實戰(zhàn)技巧。就自身而言，這次學習讓我開闊了眼界啟發(fā)了思維，提高了自身的素質(zhì)與實戰(zhàn)的水平。雖然從事移動市場營銷以及營業(yè)廳管理已經(jīng)有四年，營業(yè)廳及渠道的服務(wù)達標標準和營銷方面的技巧也是經(jīng)常組織營銷人員在學習，以往是采取死記硬背方式運用到實踐中，但我們的服務(wù)水平卻是停留在以前的水平并沒有多大的提升。三日培訓第一天上午許菲老師講完四比課程之后，下午3：30采取抓鬮的方式分組到襄陽市區(qū)各營業(yè)廳進行實地模擬暗訪。
我太幸運竟然抓的是到臥龍鎮(zhèn)營業(yè)廳。下午三點多烈日炎炎，我們阿凡達一組學員坐了四十多分鐘的公汽才到達臥龍鎮(zhèn)營業(yè)廳。然后安排學員陸續(xù)進入營業(yè)廳。通過模擬暗訪演練發(fā)現(xiàn)了營業(yè)廳的亮點也找出了不足，對比自己所在的營業(yè)廳也察覺自己的不足和需要改進的地方，有些好的做法拿出來一同交流分享，不足的地方大家討論，以便進一步改進。這次通過實戰(zhàn)培訓的學習，也是從實戰(zhàn)中來回到實戰(zhàn)中去。
其次，收獲了自信。6月10日培訓第一天，各縣市的同事們不約而同的各自坐在一起。內(nèi)訓師根據(jù)課桌的數(shù)量按順序要求每人從一到八報數(shù)，所有報相同數(shù)字的學員坐在一起。我分到了第八組，并且有幸被學員們推舉為組長。剛剛開始的時候?qū)W員們都很謙虛也很內(nèi)斂，在分組上臺進行案例講演的時候，隊員們都相信我，鼓勵我，支持我上臺演講，學員們的掌聲讓我找到了自信。我的自信也感染了大家，在以后的案例講演的時候大家都踴躍上臺，暢所欲言。
再次，收獲了活力和激情。每天早上5；50必須準時到球場跑步和做操，既鍛煉了身體同時又增加了活力。每天課前的儀容儀表上臺展示更讓我們精神煥發(fā)，激情有活力。
最后，收獲了友誼和團隊協(xié)作。在這次的學習中，認識了各縣市分公司的優(yōu)秀同事們，三天的培訓我們相互學習，相互交流，相互支持，相互鼓勵，相互進步，相互分享。在培訓的第一天我將我們組學員的信息以短信方式分別發(fā)給他們，很快他們便相互認識了，并且互相鼓勵：團結(jié)就是力量，阿凡達隊員們，加油！這種團結(jié)協(xié)作的精神溶入到以后的工作中去將會給我們帶來極大的工作效率。
通過培訓有一下三點感悟：
1、干你該干的事：凡事負責任、決不找借口 ，凡事用心做、追求零失誤。
2、 干你能干的事：凡事高標準、嚴要求，凡事積極主動，不要只做上面告訴你的事。
3、團結(jié)就是力量：這也是我們阿凡達團隊的口號，凡事團結(jié)第一，要充分調(diào)動其他隊員的積極性能動性。這也是在這次互動演練中深有體會的。
這些是我在這次營銷能力提升培訓中的一些體會與感悟。這次培訓是溝通、學習和提升。在這里我要真心感謝這次培訓組織者，是他們辛勤工作，為我們提供良好的學習環(huán)境；感謝公司領(lǐng)導安排，使我們有提升的機會。通過這次的學習，我會更好地投入到工作中，學以致用。牢固樹立客戶為根，服務(wù)為本，我愿為橋的理念。