人生是一本書，而總結就是書頁中的扉頁，記錄著我們走過的每一頁。如何寫一篇較為完美的總結是我們需要思考和探索的重要問題。接下來是一些總結寫作的范文，大家可以借鑒一下。
客服崗位培訓心得篇一
尊敬的各位領導、老師，大家下午好！
今天很榮幸有這么一次機會與大家坐在一起交流和溝通，我發(fā)現臺下又出現了許多陌生的面孔，這實際上是新同事的加盟，我想你們的到來肯定會為我們這個團隊注入新的活力。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，這個開學前的校本培訓是我校優(yōu)秀的傳統項目，每學年都是這樣進行著的，通過培訓和交流，大家很快融入到這個集體中，很快地了解到學校、了解到學校的制度、了解到學校的文化。其實校本培訓除了名師的專業(yè)引領外，還有一項內容是老師間的互動環(huán)節(jié)，因此我想說明的是，我就是作為一名普通的班主任及數學老師，與大家進行互動，所以談不上什么高見，由于我是去年來的，只能把自己進學校一年來的所看、所思、所想、所做的向大家予以匯報。
首先，我想談談的是，做外國語學校的一名老師很辛苦但也很快樂
一談到當老師快樂和幸福，大家是不是認為我太阿q了、太多情了、太講大道理了，其實不然，我們如果心平氣和地想想，或許我們當初就讀師范院校的時候，并沒有太高的教育情懷，可能只是為了求學，畢業(yè)以后，如果不想當老師也可以改行，但一旦無能力改行，又想當老師，那么教師就是我們一生所從事的職業(yè)，三尺講臺就是我們守望到退休的陣地，這樣與其無奈的面對，不如幸福的接納，這里也有一份體現人生價值的舞臺。可能不少人也讀過南師大附中特級教師吳非的《不跪著教書》這本書，這里有這么一段：“一位合格的教師，就是一盞燈，他的光不一定耀眼，但一定能夠長久地照耀著人一生的道路，要時刻想到，你的工作是無可替代的，你在追求一種幸福，不要簡單地把你的工作理解為謀生的手段。如果你想發(fā)財，不必誤入教師隊伍，你也不必眼紅人家發(fā)財，只要生活還有保障，就足夠了?！彼晕艺f熱愛教育，幸福教師才是我們施教的第一步。有追求才有動力，大家都有過這樣的感觸，無論你遇到什么事，一旦你走進校園，站在課堂上，一切都拋在腦后，都不會去想的，這可能就是教育的魅力。
大家都知道，我們外國語學校在安慶市是很有名氣的學校，我們具有獨特的辦學模式，利用四中優(yōu)質的教育資源和北京虹成公司雄厚的資金，走“名校+民?！钡陌l(fā)展之路，個性化的辦學理念寓于著個性化的校園文化，她滋潤安外的每位老師。讓大家在里面辛苦工作、快樂生活。
我從90參加工作到現在，十八年來一直干著班主任，記得魏書生說過“當老師而不當班主任總覺得吃虧的事”，我可能就屬于他所說的那一類老師，為什么要當班主任呢，我感到班主任最能親近學校、最能親近學生，最能體會教育的酸甜苦辣。想想這一年來，每天早晨我們與學生一起披著晨光邁進校門的時候，迎接我們的是兩列禮儀示范崗的學生和團委值班的年輕教師，他們的一聲“早上好，老師好！”的問候，帶來了我們一天的好心情，緊接著學校領導的招呼更讓人看到了表率，明確了肩上的這份責任。伴隨著鈴聲，所有的班主任和早讀老師齊刷刷地站在課堂上，每天的校園生活就這樣開始。
其實我家住在東門，離學校比較遠，騎摩托車20分鐘左右，這一年來，我記得大概是去年下大雪的那幾天，由于沒辦法騎車，又搭不上公交，遲到了兩次，其余的日子都提前到校，班上的學生看到班主任能這樣，他還能不堅持嗎，實際上不是我一個，我們安外幾乎所有的班主任和行政領導都能做到，比學生先來，比學生后走。雖然學校實行打卡考勤，而我們比打卡機更準，每個人都在心里給自己打卡。
我校的學生由于都是擇校生，所以來源于全安慶市，這樣他們的個性差異很大，這對于我們老師說是一種挑戰(zhàn)，家長們的素質都比較高，教學中，如果有的問題處理的不好，他們就會及時反映，打熱線，向主管部門投訴，這就影響我校的聲譽，反過來，如果處理的好，就會得到學生和家長的認可，得到社會的肯定，就會有好的口碑。像這學期，我班就有一男生，這孩子太特殊了，可以這么說吧，班級的所有授課老師都有被他奇異行為所激怒的經歷，就連外教那么開放民主的課，都接納不了他，有一次老外因為他，課都上不下去，跑到我的辦公室嘰嘰嘎嘎向我說，我也聽不懂，她急不過一下子把我拉過去，到教室一看，才知道原來是他站在講臺上總不下來，而且還橫眉冷對，把外教嚇壞了，問了緣由以后，在同學們的幫助下才我把他請了下來。實際上也沒有什么事情，他上講臺表演時同學開了個玩笑而已，為此事她還向我班的外語老師投訴，告狀，險些鬧出了外交事件{開玩笑}，但就這樣的一個孩子，我們通過各種辦法的教育，無數次的談心，多少次的家訪，就連黃校長許校長都過問多次，后來終于讓他改變了，連他的`家長都很驚訝，到處稱贊，說我們學校的老師好，負責任，我想老師能得到學生家長的認可，這就是最大的快樂。前幾天我還與初三的張老師和我們初一的年級長施老師談到這孩子，他們都說這個孩子也幸好在我們外國語，不管在那個學校都不行，肯定廢掉了。實際上他只是一個個案而已，我校的教育氛圍就是這樣，大會上，小會上校長們總是強調決不放棄一個孩子，決不歧視一個孩子。因為我們的百分之一，就是一個家庭的百分之百。
所以我校的學風之好，有口皆碑，在這工作讓人舒心，經常聽兄弟學校的同事談他們學校的學生，他們說，課都上不下去，有人竟然說簡直就是一幫土匪，原來上課我從來不罵人，現在也要開罵了。我想上這樣的課真是作孽，但在我校就不會有這樣的現象，我們不擔心校紀的問題，我們關心的是讓學生任何快樂，我們更不擔心教師的敬業(yè)，我們更關心教學效果的提升，我們的管理層是專家型的、我們的中年老師是骨干型的、我們的年輕教師是上進型的，這樣的群體，大家都是受益者，教師都是幸福者快樂者。
縱觀我校的教育成果，讓人可畏，教學上，兩年的中考成績屬于安慶市的龍頭老大的地位，其它方面，各種素質教育的比賽榮登榜首，像航模，集體舞等，暑期市里的航模夏令營就在我們的東區(qū)舉行的。如此驕績，讓我們安外的教師倍感自豪，就是走到大街上都能昂首挺胸，人家問：你是那個學校的，曰：安外的，別人的臉上露出羨慕之意，你們學校不錯呀！能得到社會的承認，這就是榮耀，但榮譽與責任并存，這塊金字招牌我們要保住，要發(fā)揚光大，這是每個安外人的責任。我很欣賞“歸零”這個詞，人生有許多次歸零，尤其是對才進安外的老師，你的過去或許有著這樣那樣的成績，但那屬于昨天，是過去式，現在一切都要歸零了，從頭開始，我們大家都是這樣走過的，以后還要這樣走下去。有人歸零后，不知所措舉步維艱，而有的人重塑自我，再建戰(zhàn)功，我校的獎優(yōu)罰懶，量才而用的評價機制，已是共識了。我們大家一起努力吧！一年來，我的感覺就是特別累，每天總覺得有做不完的事。別的人好像也有同感，這就是我們學校的風格，每天辛苦著，所以新來的同事你們也要有這樣的思想準備，盡快適應，有工作才有快樂。
我是一名數學教師，下面我想與大家交流一下，作為數學教師，我一年來的感觸
安外的數學教師，可能與我一樣，都在思考這樣的一個問題，如何讓數學這門學科成我們外國語學校除外語以外的強科呢，英語我們是非常強的，今年的中考英語成績雖然我還不知道安慶市的排名情況，但我校的人均130多分的水平，有點像奧運會上百米飛人大賽的牙買加男選手博爾特沖刺時，拍拍胸脯，真讓人恐怖，安慶市有那個學校能達到如此高水平呀。我們140分以上的是三位數，聽說有的學校只有個位數，不過我們的數學也不差，上半年也入選了市先進教研組的行列。如果真的要分析我校學生的學情的話，數學成績起點確實不高，因為，入學時我們進行了英語測試，英語成績總體上是過硬的，而語文學科呢，他們從小的家庭環(huán)境和學校的教育氛圍都很好，所以語文也不會弱的，有的學生的知識量可能達到了老師的水平了，而數學這一塊，與別的學校相比從理論上來講是沒有多少優(yōu)勢的；我們的數學同仁們都知道這一點，但大家都在想著辦法。
實際上數學課堂總有那么一些詩情畫意的東西，有句詩“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”在數學中經常遇見，一個問題可以從不同的角度理解，一個題目可以從不同的角度求解，所以視野要開闊，又比如“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”，解題時解到山窮水盡的時候，忽然茅塞頓開，體驗一種頓悟的感覺，這就是詩的意境；還有“淘盡黃沙始到金，苦到盡頭方知甜”，這是詩境，也是數學的境界，還有哲學的思想，學數學的過程就是一個苦盡甘來的體驗。如果學生把上數學課看作是一種愉悅的過程，一種賞美的過程，那么他們就自愿投入其中，其樂融融。
另外，我覺得學生的學習
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客服崗位培訓心得篇二
在近兩天的學習中，使我對高效課堂有了進一步的認識，它是教學過程的最優(yōu)化，教育效果的最大化。是師生的共同進步，是知識和素養(yǎng)的共同提高。以下是我的幾點體會和看法：
一、高效課堂是在課堂教學中，通過學生積極主動的學習過程配合老師的點撥指導，在單位時間內高效率、高質量地完成教學任務、促進學生獲得高效益發(fā)展。教學高效益就其內涵而言，是指學生在知識與技能，過程與方法，情感、態(tài)度、價值觀“三維目標”的協調發(fā)展。就其外延而言涵蓋高效的課前精心預習、課堂教學中實踐展示和課后反饋來提高課堂教學效率。一般來說，高效課堂效益評價主要標準是，學生思維活躍，語言表達正確、流利、有感情，課堂充滿激情，分析問題與解決問題的能力強，目標達成。前提是看學生是會學，樂學，其目的是能否實現三維目標。
二、高效課堂應做好以下三個條件：一是教師能夠依據課程標準的要求和學生的實際情況，科學合理地確定課堂的三維教學目標，編制科學合理的導學案。二是教學的過程必須是學生主動參與的過程。這種主動參與主要體現在教師能否采取靈活機動的教學策略和評價方式調動和激勵學生學習的積極性。三是教學中適時指導、監(jiān)控、反饋、激勵，以多種方式鞏固學生的學習成果，使三維教學目標的達成度更高。
三、在石月新老師的報告中，讓我感受到高效課堂模式下的評價機制是提高學習效率的保證，而教學評價則占據著核心地位教學評價表的落實，評價是否得當將極大影響到一個學生的學習態(tài)度和參與的積極性，也會影響到課堂的紀律，更會影響到一個學生的學習成績，所以評價機制的細化、系統、完善在高效課堂改革過程中教學評價顯得尤其重要。
總之，課堂是我們教學的主陣地，更是現今我們課改的主陣地，必須切實的提高教育教學效率。影響課堂效率的因素很多，我們只有理性地認識我們的課堂教學，客觀地面對我們的課堂教學存在的問題，才能不斷改進我們的課堂教學。提高課堂教學效率的方法有很多，除了課前的預習準備、不斷改進課堂結構和教學方法、營造和諧教學氛圍外，還有很多很多需要我們去不斷思考與實踐。我們遇到的困難也會不少，碰到的問題也會很多，把追求課堂教學的高效益作為自己一生孜孜不倦的追求。只要我們面對問題和困難，冷靜思考，勇于實踐，善于總結，終會取得高效課堂教學改革的成功。
7月4日—7月5日，我們xx鎮(zhèn)的全體中小學在職教師在xx三中接受了兩天的崗位培訓。在這兩天時間里，分別聽取了來自洛陽二中校長胡玉敏，偃師市實驗小學校長石月新，邙嶺三中校長李少敏講話以及xx一中陳愛松老師的精彩報告，我的確受益匪淺。在教學觀念有了巨大的轉變，在高效課堂這一方面雖然也正在進行中，但比前期以上幾所學校來還存在著一定的差距。從以上幾位教師的談話中，感覺他們各有各的風格。其中印象最深刻的是邙嶺三中校長李少娜的講話，我覺得是我在教育戰(zhàn)線上二十年來所遇到的第一個富有青春活力的第一個女校長。
這次培訓總的感受是在現在的課堂教學中，他打破傳統教育原有的單一、教條的教學模式，構建以人為本，百花齊放的新型教學體系；變沉悶、閉塞的課堂為歡聲笑語；使課堂充滿自由、民主、和諧的氛圍；他更注重的是師生的交流，學習過程以及學習過程中自主探究、合作交流的情感、體驗，他還注重在學習過程中培養(yǎng)學習和做人的品性。
總而言之，彷如一把鑰匙打開一把堅鎖。課改恰如一陣春風，正應了那句古詩詞“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開?！蔽覀冦逶≈n改的春風，定會邁向成功教育的彼岸。
7月4日—5日，鎮(zhèn)中心校組織全鎮(zhèn)中小學教師接受了兩天的新課程崗位培訓，聆聽了洛陽二中校長胡玉敏，偃師市第一實驗小學副校長石月新、邙嶺三中校長李少娜以及xx一中教師陳愛松的精彩報告，是我受益匪淺。在教學理念上有了巨大的轉變，在高效課堂這方面雖然我們也在進行中，但比起這幾位老師的做法，還存在著一定的差距，感觸最深的是應特別關注學生的全面發(fā)展。
從邙嶺三中校長李少娜的談話中深切體會到建立新型的師生關系至關重要，需要從以下幾個方面努力，第一教師需真情對待學生，關心愛護學生，教師的一個舉動，一個動作都可能帶給學生不同的效果。第二完善個性展現個人魅力，教師要得到學生愛戴，就要利用內在的人格魅力，努力完善自己的個性，使自己擁有熱情、真誠、寬容，負責優(yōu)秀品質，這是優(yōu)化師生關系的重要保證。為此教師要自覺提高自身修養(yǎng)，擴展知識視野，提高敬業(yè)精神，提升教育藝術努力成為富有個性魅力的人。
1.創(chuàng)設情境發(fā)揮最佳效果。
陳愛松老師帶給我們的教學案例。給我們以耳目一新的感受，原來課還可以這么上，從日常生活入手，創(chuàng)設生動有趣的問題情境，吸引學生的注意力，激發(fā)學生的興趣，適當加入與學生切身利益相關的問題，會開闊學生的思路，加深對相關知識的理解。
2.獎勵激勵，提高學生學習積極性。
在教學中，充分關注學生情感態(tài)度變化，采取積極性的評價，較多運用激勵性語言，可以充分調動學生積極探求知識欲望，激發(fā)學生學習的情感，讓每個學生體驗成功，增強自信心，對于教課而言，不能是知識的傳授，而是包括知識、技能、思考、解決問題、情感態(tài)度等幾方面。那種追求能夠較好一節(jié)課“或”教出了幾個能考高分的學生“為且的的教學已不符合課改精神，教會學生知識，教給學生獨立生存的能力是所有教師的追求。
3.追求形式和效果一的課堂。
現在一些課堂濫用討論、合作學習的方式，不給學生足夠的機會和科學的指導，使課堂流與形式。在教學過程中教師設計組織有效的、科學的活動硬沖下幾個方面入手：問題情境貼近學生實際生活，活動內容與學生已有的只是結構和認知水平同步，其實，要讓學生有一個獨立思考的過程，帶著自己的觀點去充分地討論研究，發(fā)現自己的不是。對不同層次的學生要有不同的要求，語序有不同的方法和觀點。
客服崗位培訓心得篇三
最近我參加了江西教育網的小學語文教師崗位培訓。培訓使我的教育觀念進一步得到更新，受益匪淺。下面我談幾點體會：
我們常說：要想給學生一杯水，教師就應該有一桶水。那么這桶水從哪里來，而現在僅有一桶水已經不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學習，不斷地充電。新課程實施后，對老師的要求越來越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學習新課程理論，轉變教學觀念，改革課堂結構，加強自己的教學基本功訓練。教師要擴大自己的知識面，開闊自己的視野，就要不斷地閱讀，要博覽全書，要堅持閱讀名著、閱讀經典，讓這些名著、經典來啟迪我們的思想，陶冶我們的情操，提升我們的語文素養(yǎng)。這樣我們的知識才能時時處于更新的狀態(tài)，才能更好地去教育學生，去引導學生，并潛移默化地感染學生，讓學生真正體會到閱讀的快樂，而不是為應付讀書而讀書。
在傳統的教學中，教師一直是知識的權威，學生是被動地學習，學生是知識的容器，課堂是教師表演的舞臺，教師在講臺上講的滔滔不絕，而全然不顧學生的感受，現在，需要我們要轉變自己的教學觀念，要轉變自己的角色，教師是學生學習的引導者、合作者，我們要蹲下身子看學生，要平等地跟學生交流，要把課堂還給學生，學生才是課堂的主人。新課程的核心理念是“一切為了學生的發(fā)展”。因此增加學生語文實踐的機會，讓學生在實踐中豐富語言積累，掌握學習方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學習習慣，打下扎實的語文基礎；鼓勵學生采用各種手段擴大閱讀面，轉變學生的學習方式，要倡導自主、合作、探究的學習方式。增強學生在一切場合學語文用語文的意識，積極參加各種課改活動，促進學生語文素養(yǎng)的整體提高。
教學，是實施“課程標準”的主渠道。把傳授語文知識作為語文教師的全部職責，這一直是語文教師教學思想中的誤區(qū)。在語文新課程的教學活動中，要學習語文知識，也要培養(yǎng)語文能力，還要注重培養(yǎng)學生學習語文的興趣，把新奇感轉化為求知欲。教師要積極利用教育資源，開發(fā)教育資源。最大限度地發(fā)揮教材所提供的空間。體現教師是課程實施的主體。
新課程中也說到：“語文是實踐性很強的課程，應著重培養(yǎng)學生的語文實踐能力，而培養(yǎng)這種能力的主要途徑也應是語文實踐，應該讓學生更多地接觸語文材料，在大量的語文實踐中直接培養(yǎng)能力。”這是我在閱讀教學方面最大的感悟?！罢Z文是一門獨立的課程形態(tài)，有特定的目標和任務，有獨特的個性，這就是語文的本。”在教學中我們要牢牢把握住這個本，從關注內容到關注語言，從“教教材”到“用教材教”，汲取傳統教學中可取的東西?！耙宰x代講，以讀促悟”中要更好地體現教師的引導、點撥作用，在“尊重體驗、個性化解讀和創(chuàng)設自主、合作、探究的學習方式”中要有清醒的理念導航，盡量避免走向這樣的極端：“削弱基礎、脫離文本、表面自主、無效合作、隨意探究、曲解對話、盲目綜合、無度開放、泛化體驗、縱容個性、弱化實踐、空洞感悟、圖畫閱讀、教師無主、語言失寵”。
語文新課程中的師生關系是新型的師生關系。語文教育是教師和學生之間的平等對話，它既不是教師一味教訓，學生絕對服從老師，也不是教師只能造就學生，圍著學生轉，而是師生平等、相互合作，教師引導、學生探究。樹立以學生為主體的觀念，把自己于與學生平等對話的地位，教師是組織者和引導者。語文課程的教學活動中，學生不再是被動的、消極的，不再是被灌輸的器皿、收本的奴隸，不再是課堂的聽眾，而是具有個性的、生動活潑的、思想活躍的、充滿生命力的學生；教師不再是站在學生的對立面居高臨下、不再僅僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，教學就是教師和學生的平等對話。
語文課程應致力于學生語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展。語文素養(yǎng)的提出，是語文新課程的核心。在語文教學中，教師應努力挖掘教材中的“文化蘊育點”，培育學生熱愛祖國語文的思想感情，指導學生正確地理解和運用祖國語文，豐富語言的積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，使他們具有適應實際需要的識字寫字能力、閱讀能力、寫作能力、口語交際能力。語文課程還應該重視提高學生的品德修養(yǎng)和審美情趣，使他們逐步形成良好的個性和健全的人格，促進德、智、體、美的和諧發(fā)展。語文新課程不僅繼承了語文教學的工具性，更重要的是強調了語文教學的實踐性。語文是人類最重要的社會交際工具。要教會學生掌握好工具必須引導學生到言語實踐活動中去鍛煉、去領會，自己去獲得語文交際能力。學生的言語實踐活動是一種綜合實踐活動，其形式靈活多樣，盡量適應學生要求、符合學生興趣。主要反映在注重字詞句篇知識的學習和聽說讀寫基本技能的結合。
作為教師，我們肩上的擔子是沉重的，面對如此重大的革新，我們要做什么？關注未來，放飛希望。首要的是我們要更新觀念，要敢于打破傳統教學中的條條框框，在教改的路上敢于創(chuàng)新。繼而走上務實之路，一切從實際出發(fā)，實事求是，講求實效。棄繁就簡，走簡單之路，返樸歸真。直至把每一個孩子培養(yǎng)“成人”。在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，不斷拓展自己的閱讀面，用理論指導教學實踐，把研究和探索教育、教學規(guī)律結合起來，努力做一個專家型、學者型的教師，使自己無愧于“人類的靈魂工程師”這一稱號。
客服崗位培訓心得篇四
三月，有幸參加了第二批崗位技能培訓。三個月的集中學習，更加深切理解與感受到組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學習提高了自身的素質與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有35年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統的學習過專業(yè)的理論知識。豐富的實踐經驗足以應付工作，可是我也深切感受到沒有專業(yè)理論知識，工作就很難達到一個高度，這應該是一個基底?，F代的普遍教育方式是，首先系統地學習專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學到的知識更好地指導實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統的學習過專業(yè)的知識，只是在實踐中學習，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學習，我結合自身的實際情況，總結出自己的優(yōu)缺點，豐富的工作經驗可以更好地理解專業(yè)的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復雜而多變的行業(yè)可能光靠經驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現實中都是不可缺的。
然后，通過許多老教授的無私教導，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經驗總結利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。
其次，在這次的學習中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學習不如說這是一次學術的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發(fā)，鄧--指出：“金融很重要，是現代經濟的核心。經濟搞好了，一著棋活，滿盤皆活?！边@深刻地闡明了金融在現代經濟中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經濟的基礎上又影響著經濟。經濟在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學習中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進。
最后，我想通過這次的學習，不僅僅是學到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學習到了自主學習的方法。這將終身受益，只有不斷地學習與總結才能不斷地進步。學習是工作的前奏與基礎。我想有了這次學習的經驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
這些是我在這次崗位培訓中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓學習的單位與領導。沒有這些領導的高瞻遠矚與關愛也就沒有這次的學習機會。我們這些老員工也就不可能創(chuàng)新與進步。通過這次的學習我想我會更好地投入到工作中，學以致用。
客服崗位培訓心得篇五
今年__月__日開始，我非常有幸參加了幼兒園教師遠程培訓，在這一個星期的培訓學習中，不僅觀摩了優(yōu)秀教師的優(yōu)秀案例，而且聆聽了專家對優(yōu)秀案例的評析，還學習了各位專家分別從幼兒園的健康教育領域、語言教育領域、社會教育領域、科學教育領域、音樂教育領域、美術教育領域等十幾方面的講座。通過這短時間的學習，收獲頗多，現在談談自己的幾點學習心得：
一、教育教學理念新，注重實效性
本次培訓安排了多位教授給我們做精彩的講座。各位教授的講座，闡述了他們對幼兒園教育的獨特見解，對新課程的各種看法，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識。作為一名幼兒教師，要學習新《綱要》，新課程標準，學習新理念，樹立新觀念，尊重幼兒的個性與尊嚴，建立民主、平等的師幼關系，注重幼兒健康、認知、情感、態(tài)度、科學、藝術、創(chuàng)造性等方面和諧發(fā)展。與之相適應的課程，教育活動過程、模式、內容、形式、方法、結果、評價等方面別具一格，新穎有趣，實現共同發(fā)展。新時代的幼兒教育呼喚與時俱進的新教師，要體現在觀念要新，要常新，更新，堅持發(fā)展性，樹立新的幼兒觀、教育觀、質量觀、目標觀、課程觀、師生觀、資源觀，做全面推進素質教育的領潮人。
二、網絡平臺的搭建，成為教師成長的載體
這次培訓活動，通過網絡論壇實現了教師與課程專家的面對面交流，解決了教師教學中的實際問題，增強了培訓的針對性和實效性。培訓中，講座、課例、網絡交流、師生互動等新穎、豐富的形式，為參訓教師打開了一扇學科理念、理論、實踐活動的窗口，增強了培訓的實效性。學習中，我堅持與其他學員保持密切聯系，按時交流各自的感受與作業(yè)，使自己能博采眾長、開闊視野，在不斷的交流學習中成熟起來。
三、學以致用、明確目標、著眼未來
聽了講座，我覺得在今后的教學生涯中，我應該把眼光放長遠一些；課堂教學中應營造主動探索、生動活潑的課堂氛圍；鼓勵創(chuàng)新性學習，發(fā)揮幼兒的主體能動性；要敢于打破常規(guī)，激發(fā)幼兒創(chuàng)造性解決問題的渴望；尊重幼兒個性，善于發(fā)現和保護幼兒的創(chuàng)新意識，使每個幼兒都能發(fā)揮自身潛能。今后我會學以致用，我會將在這個平臺學到的新知識盡快地內化為自己的東西，結合我園實際情況，針對幼兒的特點，運用到自己的教育教學中去，努力學習同行們的學習態(tài)度，求知精神，協作能力，積極參加各種與教育教學相關的培訓，不斷的為自己“充電”，真正實現“在行動研究中成長”。
這次網絡培訓已接近尾聲，但我會把這次培訓的學習成果當成新的開始，在以后的教學過程中，不斷完善自我，加強自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的實踐經驗，爭做一名合格的幼兒教師。
客服崗位培訓心得篇六
擔任此次培訓主講人的是人社廳事業(yè)單位的領導以及各個大學的教授們，那精心準備的教案、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著他們在教學上嚴謹、認真、負責的精神。這次培訓解答了我在工作中出現的一些迫切需要解答的問題，也為我今后更好的開展工作打實了基礎。以下是此次培訓后我的一點心得體會：
一、明確角色，加快轉變 ;適應崗位
通過學習楊處長在開班典禮上的講話與事業(yè)單位相關文件以及事業(yè)單位人員應具備的素質和行為要求的課程，我清晰地了解了事業(yè)單位的含義、招考過程、入職后的社會保障以及事業(yè)單位相關文件，讓我們對事業(yè)單位的工作有了一定了解，對事業(yè)單位工作人員應具備的政治素養(yǎng)和業(yè)務素質有了更加深刻的認識，端正了態(tài)度，明確了自己的角色定位，從而為今后的工作夯實了基礎。
二、增長技術知識，提高工作能力
為了讓我們盡快地了解掌握履行職責所必須的基本知識，為今后的工作做好準備，本次培訓在三天的時間里安排了大量的學習內容。例如：曾國平教授視頻課程：當好部下的藝術、田瑞華副教授溝通與協調能力。通過課程的學習使我深深體會到踏上工作崗位后，要把職業(yè)以事業(yè)經營，做到敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè);在人與人之間的交流過程中，除了真誠和尊重，還需要掌握一定的溝通技巧，領會到處理好與領導、同事之間的關系的重要性，本著以誠待人的原則，努力營造和諧的工作氛圍。
三、加強業(yè)務，不斷學習 ;充實自我;完善自我 具備過硬的業(yè)務能力和素質，是開展一切工作的基礎和根本，對于一名事業(yè)單位工作人員至關重要。通過這三天來的培訓我感覺最好、最直接的途徑就是學習，只有加強學習才能不斷充實我們的思想，完善自身素質才能不斷提高我們的高個人能力與業(yè)務水平。不能把學習的知識僅停留在書本上，要把所學、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結合，做到知行統一、學以致用;同時在今后的工作中要始終保持一種虛心的學習態(tài)度，在工作中遇到棘手的事情要積極向領導、同事請教、學習，學習他們的工作方法，借鑒工作經驗，盡快了解崗位上的工作內容和工作職責，學習新的業(yè)務知識，快速提升自己的工作能力。
我會以這次培訓為起點，在以后的工作中，養(yǎng)成良好的工作、學習和生活習慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應有的作用，踏踏實實地、一步一個腳印地在自己的崗位上做出應有的貢獻;同時我也對我們美麗的黔東南的經濟發(fā)展和民族文化有了更深一步的了解;恪守“全心全意為人民服務”的宗旨;獻出自己微薄的一份力;爭取成為21世紀的，與時俱進的;優(yōu)秀的事業(yè)單位工作者。
崗位培訓心得篇3
客服崗位培訓心得篇七
這一個多月來來，主要學習了“這次遠程培訓由《師德教育》、《教師發(fā)展》、《學生管理》三門課程為必修課程，《學科課程》為選修課程構成，每門課程均為15學時，四門課程共計60學時，每門課程由四個模塊的理論課程和模塊的案例課程組成?！痹谂嘤栔校艺J真觀看了專家、教授的講座視頻，從中感到專家和教授講得生動而又精彩，從他們的身上透出一種知識的力量，教育藝術的魅力。通過這次培訓讓我了解了很多，學到了很多前所未有的知識，不但開闊了眼界，還懂得了很多為師的道理和教育教學的理論，真是受益匪淺。雖然學習的時間只有短暫，但在培訓學習交流中，我感覺收獲不少，下面將我這段時間的心得體會總結如下：
展變化。只有教師的素質提高了，教學水平才會提高，課堂才會豐富多彩，才會有的放矢的面向全體學生，從而促進學生的個性發(fā)展。提升素質的一條捷徑就是及時進行教學反思。通過反思提升實踐智慧。反思能力增強了，實踐能力也就會提升。
通過培訓我體驗到，教師只有在促進學生全面發(fā)展上下功夫，當好人師，為學生樹立楷模，才能實現真正意義上的“一切為了學生”。教師的人格魅力對學生起著潛移默化的作用。而教師的人格魅力來源于淵博的學識、精彩的課堂，上課要有激情，幽默生動，教學設計要精巧別致，語言要形象感人、抑揚頓挫、有沖擊力、震撼力。作為教師在課堂上注意與學生的交流碰撞，老師不僅要講授知識，還要啟迪學生智慧，展開互動研討，開發(fā)創(chuàng)新思維。學高為師、身正為范，人格是教師的最高學位，“無德何以為師”真是至理名言。
育人的信心和決心。通過農村中小學教師培訓，使我對教育教學理念、現代教學理論和現代課程理論和當今國外先進教育思想都有了進一步了解。我充分認識到為了適應素質教育的需要，更好的勝任新世紀的教育教學工作，必須不斷的全面提高自身素質。使我對教育科研和新課程有了更深的理解，不斷提高了自己的教科研水平和駕馭新課程的能力。從理論和實際的結合上學習和領會了教師職業(yè)修養(yǎng)所涵蓋的內容，提高自己的事業(yè)認識，職業(yè)認同水平，增強了自己從事教育事業(yè)的使命感和責任感。
網絡學習最大的特點是成人能根據自身發(fā)展需要進行選擇性地學習。在網絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的`學術水平和真實本領。一個人在工作之余要不斷地了解新技術，掌握新技術，網絡社會需要的是有多個學位、多張資質證書的人才。
網絡學習還有一個特點是每個學員能與優(yōu)秀教師開展互動。傳統教育教師在課堂中與學生面對面講課，教學質量很大程度依賴教師個人的素質和能動性。然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動性或素質不高，傳統教育的優(yōu)勢將消失。遠程式學習中，每門課程一般由優(yōu)秀教師主持(現在多數采用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學中能把握好課程的精髓。學員在選擇課程的同時也選擇了教師。
豐富，各類課件制作精良。網上資源中，不只是知識的儲存和播放，更為我們提供了旨在提高實踐能力的諸多方法。而且，這里有著良好的互動交流的學習氛圍。比如在線答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協同學習和自主學習相得益彰。
培訓活動是短暫的，但是我在這次培訓上收獲的東西確實無價的。無論是從思想上，還是專業(yè)上，對我而言，都是一個很大的提高。專家的精彩講座，為我們教師的健康成長又一次指明了方向。愿我們的教師像大海那樣敞開胸懷容納百川，像太陽那樣，不斷地進行新的核聚變，積蓄新能量，做一支永遠燃燒不盡的蠟燭，去照亮人類，照亮未來。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的責任和義務。
客服崗位培訓心得篇八
4月11日——16日，醫(yī)院開展了新上崗職工崗位培訓。殷祖成教授、劉xx副書記、徐佩茹主任等針對“做人做事做學問”、“重質量，重服務，重信譽”、“規(guī)范病歷書寫與醫(yī)療糾紛”、“愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會”等問題作了專題講座。此次培訓院領導高度重視，要求全體員工通過學習提高認識，使每一名員工都能找準自己的位置，發(fā)現自己的不足，明確自己的職責，嚴以律己，踏實工作，堅持原則，以集體為重，做誠實，務實，團結，積極的醫(yī)務工作者。
通過此次培訓學習，我認為在今后工作中要做到以下幾點：
立德就是做人，立功就是做事，立言就是做學問，而做人是最起碼的要求，是放在第一位的。做人，要做“一個高尚的人，一個純粹的人”。正派、公正、坦誠、寬厚善良、富有愛心是做人的基本。做事，一定要有事業(yè)心和責任心，愛崗敬業(yè)，始終保持旺盛的工作精力和激情，腳踏實地的做好本職工作，用強烈的事業(yè)心和責任感去應對工作。始終堅持我是為人民服務、為社會主義服務。我們的工作崗位是平凡的，但是通過對自己崗位分工的了解和熟知，創(chuàng)新性地開展工作，年年都有新意、年年都有新發(fā)展，我們就可以把自己的工作做到不平凡，就可以在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績。做學問要積極推進理論創(chuàng)新，接受新知識的更新。在平凡的崗位上扎實苦干，積累和夯實深厚的專業(yè)技能基礎，掌握專業(yè)領域的最新知識和發(fā)展方向，把握專業(yè)學科領域發(fā)展的最新趨勢，堅持和弘揚嚴謹治學、實事求是、扎實勤奮的優(yōu)良學風。注重學術積累，厚積薄發(fā)，努力提高自身專業(yè)素質。加強品格修養(yǎng)，追求做人、做事和做學問相一致。
醫(yī)務工作者要有醫(yī)德，有高尚的醫(yī)德。這就要求醫(yī)務工作者具有良好的道德品格和工作作風。醫(yī)德的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負責，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。高標準的醫(yī)德要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。此次培訓中介紹了許多先進人物的先進事跡，他們點點滴滴的事跡，有代表性地反映了我院醫(yī)務工作者服從大局、積極向上、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、愛院如家的精神品質。向他們學習，就要學習他們“老黃牛”一樣埋頭苦干的精神，學習他們勤勤懇懇、任勞任怨的精神，學習他們待人誠懇、無私奉獻、干一行、愛一行、專一行，勤奮好學、恪盡職守的優(yōu)秀品質。
“敬業(yè)”就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，盡職盡責，忠于職守、專心致志，任勞任怨，精益求精。愛崗和敬業(yè)總是聯系在一起的。愛崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛崗情感的升華，是對職業(yè)責任、職業(yè)榮譽的進一步深刻理解和認識。愛崗敬業(yè)不是一句空談，我們要做到不論做什么工作，不論職務大小，都要立足本職工作，嚴肅認真，無私奉獻，腳踏實地，專心致志，干一行愛一行。這樣才能說得上是真正的愛崗敬業(yè)。才是做到了敬業(yè)。
經過此次學習，我清楚地知道了自己該干什么——我必須勤奮學習、謙虛謹慎、戒驕戒躁、務實工作、講信譽、重信用、扎扎實實、腳踏實地、干一行、愛一行、專一行，向實踐學習，向老同志學習，不斷提高自己的能力，爭當業(yè)務水平過硬的醫(yī)務工作者。
客服崗位培訓心得篇九
湖南省安麒物業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于20__年10月9日，屬國家二級物業(yè)管理資質的企業(yè)，企業(yè)注冊資金350萬。兩年來，安麒物業(yè)始終堅守“精細、專業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著從客戶的角度思考問題、從世界的趨勢定位戰(zhàn)略、用微觀創(chuàng)新設計產品、把員工創(chuàng)造引向服務。安麒物業(yè)人發(fā)揚拼搏進取精神。企業(yè)文化是一個企業(yè)或者一個領域在自己的發(fā)展中，在長期生產建設經營管理實踐中，逐步形成的，占主導地位的，并為全體員工認同和恪守的共同價值觀念和行為準則。他反映一個企業(yè)特有的，為社會所公認的品格、素養(yǎng)、精神作風，以及公眾形象等文化積淀，對于企業(yè)在社會發(fā)展產生一定的影響和作用。安麒物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標準化的企業(yè)文化，精髓是“精細、專業(yè)、誠信、和諧”。
安麒物業(yè)發(fā)展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化服務商
安麒物業(yè)核心價值觀：追求企業(yè)和員工的共同成長實現客戶和企業(yè)的和諧共榮
安麒物業(yè)服務理念：精誠服務、精彩生活
安麒物業(yè)品牌風格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質服務標志
安麒物業(yè)企業(yè)精神：嚴格苛求、自覺貢獻
安麒物業(yè)文化精髓：精細、專業(yè)、誠信、和諧
安麒物業(yè)經營理念：共贏合作、共同發(fā)展
安麒物業(yè)質量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境
安麒物業(yè)管理方針：守法誠信、關愛身心;綠色環(huán)保、安全溫馨;追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新。
的確，一個公司應該是一個團結戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念構成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。安麒物業(yè)的企業(yè)文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發(fā)展力。
客戶服務部的主要工作包括：客戶管理(接待工作、以及業(yè)戶資料的收集、整理等)、客戶投訴的處理以及注意職業(yè)禮儀等方面。
客戶溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通中物業(yè)管理人員要與顧客保持適度距離;對業(yè)主或物業(yè)使用人員所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據溝通的內容、目的、內容和地點的不同采取相應的方法。
客戶溝通技巧是一門大學問，現在提倡個性化服務，而我們需要做的是能提供專業(yè)水準的個性化服務，相信這樣會更增進與客戶的溝通，我們對溝通表達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個與客戶的通話過程中體現出最佳的客戶體驗與企業(yè)形象。
客戶投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的存在于服務行業(yè)。在處理客戶投訴這個層面上，我們仍然做得不夠好，不是不夠專業(yè)，而是不夠有效。硬件的投資并不能夠保證客戶服務質量的天然提高，而只有在軟件上特別是在服務人員的心態(tài)和技巧上進行投資，方可提供一流的服務，游刃有余的處理來自任何時刻任何客戶的任何投訴。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。物業(yè)管理服務的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點的不同，表現出對服務的需求不同。同時，由于顧客對服務評價的主觀性，導致不同的顧客對同樣的服務的評價各不相同，甚至大相徑庭。所以，顧客的各種需求不可能得到完全一定的滿足，物業(yè)管理服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受業(yè)主的投訴。物業(yè)公司投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
“業(yè)主至上，服務第一”是安麒物業(yè)的服務宗旨，要使用戶滿意，除了要提供優(yōu)質高效的服務外，還要正確處理好用戶的投訴。用戶投訴處理是一項集心理學、社會文化知識、公關技巧于一體，并能體現我們服務人員道德修養(yǎng)、業(yè)務水平、工作能力等綜合素質，能給投訴者所提問題給予妥善解決或圓滿解答的一項工作。
與客戶溝通的同時還要注重職業(yè)禮儀。一個人、一個企業(yè)的禮儀水準如何，反映著這個人、這個企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護企業(yè)的整體形象，有助于進一步提高服務水平與服務質量，有助于創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有(從頭開始、著裝、行為、姿勢調整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等)，對于客戶服務人員來說，一般包括服務設施的要求、服務行為、整體形象、規(guī)范的前臺服務、引導服務等。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現出個人的素質、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶服務人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務產品至關重要。我們在日常生活中，也應培養(yǎng)自己的氣質、風度、學識和應對進退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給業(yè)主留下美好的印象，有助于增進物業(yè)公司和業(yè)主的和諧人際關系，實現公司良好的社會效益。
通過這次基本業(yè)務知識的培訓，使我們從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習慣。為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們物業(yè)公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在安麒物業(yè)這個“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開始，當努力學習，緊跟公司的前進步伐，早日成為一份中堅力量。期待和渴望著更多的培訓和更多的磨練。
客服崗位培訓心得篇十
時光匆匆，轉眼間，又一年結束了，回顧一年來的工作，我?guī)ьI老師們立足本園，了解自身，擺準位置，依靠自身優(yōu)勢，創(chuàng)造出適合自身發(fā)展的空間。有成績也有不足。下面我本學期的工作的一點點體會：
一、努力學習，提高個人修養(yǎng)
首先，讓自己成為一個有威望的園長。應該率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對待每一位老師，視老師們?yōu)榧胰撕团笥选Ｗ龅皆谒枷肷弦龑麄?，在業(yè)務上指導他們，在工作上肯定他們，在生活上關心他們。用自身的影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動他們的工作積極性，逐步扭轉工作作風，建立和諧的人際關系，培育互幫互助的團隊精神。其次，積極尋求幼兒園穩(wěn)定與發(fā)展的有力措施。我堅持深入教學第一線，堅持看課、評課、議課，積極參加教學研討活動。在日常工作中，關心全體教師，堅持讀書學習，作為一名園長我必須具備這個職業(yè)所需要的一切素質，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺，必須使自己的思想觀念始終在時代前列。我堅持不懈地吸取幼教管理、文學藝術等方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使讀書、思考、寫教育管理反思成為我生命中不可缺少的習慣。做好榜樣示范作用。
二、強化安全工作，落實安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。本期我們堅持把安全工作放在重中之重來抓，重點落實了以下工作。
1、定期檢查全園安全設施，排除安全隱患，每月對全園的水電設施、戶外玩具器械消防設施、班級設備、周邊環(huán)境等進行安全檢查并記錄，提出整改措施。
2、抓好幼兒接送安全。健全憑卡接送幼兒制度：強調要嚴格執(zhí)行接送卡制度，發(fā)揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內及接錯、接丟孩子，家長持“幼兒接送卡”到園接孩子。
3、注重班級安全工作。學期初與各班教師簽訂班級安全責任書，明確安全責任。讓她們積極主動地做好安全工作。通過定期學習提高教師們的思想認識，每周五各班級對幼兒進行安全教育，增強幼兒的安全意識與自我保護能力，通過定期檢查及時發(fā)現不安全隱患，努力做到防患于未然。在教育教學中對安全知識和安全教育的滲透仍然需要我們進一步改進。
4、學區(qū)各級領導為了幼兒及老師的安全，為我園翻新了房頂，對室內進行了裝修，給幼兒們安裝了暖氣。我們一邊對幼兒園進行改造，一邊確保幼兒們正常入園，這樣一來改造就只能利用星期六，星期日。為了使幼兒園的東西不受損失，我每個周六周日都不能放假。就這樣一直到幼兒園的各項修建完成。
三、狠抓常規(guī)教學工作，努力提升辦園質量。
1、我們首先從教師職業(yè)道德入手，狠抓師德教育。幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，教書育人，為人師表。其次，我們從優(yōu)化教師個體素質入手，采用多種形式鼓勵教師苦練基本功，從基礎教育知識的熟悉到靈活運用教育實踐，不斷提高了教師教育教學能力。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調整知識結構，加強教育技能改革，積極參加各級各類進修。我園王俊芬老師通過在宋門幼兒園的學習，在能力和業(yè)務上得到了很大的提升，使我園老師的整體素質都有了很大的提高。
2、本學期計劃完成較好，為提高教學質量，組織教師們開展了教研活動，每周進行業(yè)務學習，每次學習后的做反思交流，老師們苦心專研。如，我園王鳳云老師參加了學區(qū)組織的保教能手比賽，獲得了學區(qū)領導們的好評，同時在她的帶動下我園的保教水平又上升到一個新臺階。另外我園的老師們還主動制作玩、教具，使幼兒進一步提升了學習的興趣。12月14日縣第二幼兒園的老師來我們學區(qū)講課，我們老師們很好的利用這個機會，從中學到很多，對我們是個很大的提高。
3、家園聯系
當前，家園共育作為擴展教育發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。為此我園努力做好家園共育工作，努力探索新時期家長工作的特點。我們倡導教師要建立家園關系，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。充分發(fā)揮家長的作用，通過多種形式的活動，如家長會、家長開放日等，幫助家長建立全新的育兒觀。贏得家長稱贊。
總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重。同時也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，為開創(chuàng)幼兒園更加美好的明天而努力奮斗!
客服崗位培訓心得篇十一
為期兩天的教師崗位培訓已經結束，但是，短暫的兩天時間卻給我留下了深刻印象，使我受益匪淺。其中，給我留下最深印象的是呂老師的關于“教師是這樣煉成的”講座，下面簡單談幾點心得體會。
首先，從對呂老師的簡單介紹中，我得知他是一位有著豐富教學經驗的優(yōu)秀教師，他為數學教學事業(yè)做出了很大的貢獻，桃李遍天下，是我們新入職教師學習的楷模。從他的身上，我看到了什么是敬業(yè)，看到了老一輩教師為教育事業(yè)所花費的心血和做出的貢獻，同時也看到了我的未來。我對呂老師是心生敬佩和敬仰之情。從那一刻起，我就立志要做一位合格并且優(yōu)秀的教師，把自己的畢生精力都獻給偉大的教育事業(yè)。
其次，我知道了作為一位教師要時刻保持陽光心態(tài)，以陽光心態(tài)來融化職業(yè)倦怠。隨著時間的流逝，很多老師可能就會對自己的職業(yè)出現倦怠的心理及行為表現，表現為情緒低落，沒有積極性，厭倦本職業(yè)甚至轉行。如果當老師們出現這種情況時，那是十分危險的，我們必須立即端正自己的思想態(tài)度，時刻保持陽光心態(tài)來調整自己，以此來適應日益加大的工作和生活壓力。因為教師的陽光心態(tài)會帶動學生的`情緒，教師的陽光心態(tài)也會感染學生的情緒，學生受到影響，自然也會以陽光心態(tài)去面對學習和生活中的一切。
再次，呂老師說的“在讀書學習中積淀教學成果”這一點，我也深有體會。俗話說“活到老，學到老”，人的一生就是不斷學習的過程，就是一個終身學習的過程，教師更是如此。教師只有不斷的去讀書，學習，汲取各種各樣的知識，不斷的給自己充電，才能不斷的滿足社會的需要，滿足學生對知識的渴求，滿足自身發(fā)展的需要。我覺得這一點是我比較欠缺，也是需要我不斷加強的地方。尤其是對于一位語文教師來說，更是需要多讀，多看，多聽，多思。
客服崗位培訓心得篇十二
為貫徹落實羅廳長在全廳青年工作座談會上的講話精神，也為了滿足全廳廣大青年干部學習知識、掌握本領的迫切愿望，5月23日-25日，廳干部教育中心組織召開為期三天的青年干部崗位培訓班。我有幸參加了此次培訓班，和50多名同事一起學習知識、增長才干、加深了解、培養(yǎng)感情、增進友誼。
此次培訓班課程安排內容覆蓋面廣、實用性強，既有公文寫作、預算管理等專業(yè)知識解讀，又有如何實現卓越溝通、提高機關干部修養(yǎng)等日常工作中必備的工作技巧講解，極具系統性與可操作性。各位授課老師通過深入淺出及趣味性的講解，使枯燥的理論變得生動活潑，大量的案例分析，使理論和實踐得以緊密結合，活躍的課堂氣氛給我留下了深刻的印象。此外，主辦方還特意抽出一天時間，安排大家到紫蓬山參加戶外拓展訓練，既鍛煉了身體、增進了感情，又培養(yǎng)了相互間的團結協作能力和互幫互助意識。下面就我本人在這三天內的培訓心得體會和大家分享一下。
培訓第一天安排的課程都是與財政工作密切相關的基礎知識，包括廳辦公室左自智副主任講授的“公文寫作與財政宣傳”以及廳預算處尹祥領副處長講授的“關于預算管理的幾個問題”。兩位領導雖都不是講師出身，但他們的課都講得非常好，理論功底扎實，實踐經驗豐富。記得去年四月份我們剛來廳里的時候，單位也組織過一次系統培訓，也請過兩位領導來授課，但當時由于對財政工作還比較陌生，聽課的效果不是很好，現在回過頭來再聽二位的課，感覺茅塞頓開、受益匪淺。
第二天上午安排的課程內容是卓越溝通，請到了合肥安慧文化傳播公司范家安教授給我們講課。范老師是部隊出身，一生經歷無數坎坷，社會經驗豐富，對如何與人溝通有自己獨到的見解。范老師通過精辟的專業(yè)理論講述，大量的案例分析以及活躍的課堂互動，從不同的角度詮釋了溝通與信任在日常工作中的重要性，給我留下了深刻印象，特別是范老師說的“你不能改變別人，但可以通過改變自己來影響別人”這句話，讓我聽后受益良多，從思想和覺悟上有了一定程度的拔高和提升，也對今后如何在工作中實現卓越溝通有了深刻體會。
“加強機關干部修養(yǎng)”一課是由省委黨校郝欣富教授講解的，他從何為修養(yǎng)、為何修養(yǎng)、如何修養(yǎng)等方面生動系統地闡述了機關干部應如何加強自身修養(yǎng)，并要求我們從思想修養(yǎng)、行為修養(yǎng)、作風修養(yǎng)、廉政修養(yǎng)等方面入手，做到生命不息，修養(yǎng)不止。特別是當郝老師講到“修身養(yǎng)性是年輕干部成長的基本途徑”一節(jié)時，我深刻認識到加強自身修養(yǎng)對于工作的重要性，也讓我下定決心從現在開始時刻注意提升自我修養(yǎng)，做一名品學兼修的優(yōu)秀財政人。
最后一天戶外拓展訓練安排的非常好，也很充實，一天下來做了5個拓展項目，雖然累點，但是值得。特別是像我們這樣整天坐在辦公室里面不怎么活動的人，就應該多拉出去鍛煉鍛煉。空中斷橋項目考驗的是面對挑戰(zhàn)戰(zhàn)勝自我的能力;信任背摔項目考驗的是對隊友的信任;搶奪瀘定橋項目考驗的膽量和意志;情人橋項目考驗的是與隊友的合作能力和自我定位能力;急速60秒項目考驗的是反映能力和團隊協作能力。給我印象最深的是急速60秒項目，每支隊伍都有3次機會，每次60秒，我所在的“同心隊”通過隊友們的共同努力、分工協作，最終以最短時間完成了教練布置的任務，在四支隊伍中拔得頭籌。
通過參加此次培訓班，我們不僅鞏固了理論基儲提升了能力素質，也實現了挑戰(zhàn)自我、融入團隊、增進友誼的預期目標，相信有我們這樣一群好學好問、敢闖敢拼的年輕人，安徽財政事業(yè)的明天將更加輝煌燦爛!
客服崗位培訓心得篇十三
前段時間游客中心進行了短期的崗位職責培訓，培訓都在下班后進行，雖然短暫，卻對于我們的工作提出了嚴格的要求，使我們工作質量有了明顯的提高，規(guī)范了我們的工作紀律。
本人對這次培訓有3點心得體會
1、團隊及堅持的力量， 是成功的關鍵
一個人，生活在世界，必須融入一個群體中才能生存和發(fā)展。如果離開了群體，很難相象那是怎樣的一種生活。陳安之曾說過：“人在世界上要保證一生快樂的話，必須有一個團隊值得他全心全意的投入和貢獻，再此我感受到了“團隊”的真正含義，同時也明白團隊并非是一個人的'事情。 團隊中的每個人都必須全力以赴，竭盡全力，絕對聽從領導的安排，當然，領導的決策也十分重要，每個重要正確的決策加上團隊的力量，才能獲得最后的成功，全體成員也能充分體會到成功帶來的喜悅。
2、對自己做的事情必須完全負責
當我們做錯某一件事時，是逃避還是勇于承擔責任?我覺得每個人對自己所做的事，必須持完全負責的態(tài)度，敢于承擔錯誤和責任是我們需要做的，而不是選擇逃避或者把責任推卸到別人身上，特別是作為一個領導，要得到別人的尊重與認可首先要優(yōu)于別人，著名企業(yè)家余世雄先生是這樣管理他們的員工的，當客戶對他們公司的產品或其它事情不滿意時，首先檢討自己，而不是客戶，我們應該總是從自己身上找原因，這就是一個著名企業(yè)家成功的重要原因，也是我們值得學習的地方。
3、時刻保持危機意識，化壓力為動力
清閑、普通的工作崗位同樣是一條通向成功的道路，也會有這樣、那樣的困難和挫折，問題在于你怎樣對待這些困難和挫折，我們所說的成功者與普通者的差異就在于，成功者把每次困難或挫折當作一次機遇，一次挑戰(zhàn)自己的機會;而普通者總把每一次困難或挫折當作是絆腳石，從而半途中而廢，一事無成，更重要的是：成功的人總是時刻保持危機意識，居安思危，把每一次壓力當作自己前進的動力，在一個團隊中時刻保持危機意識，化壓力為動力顯得更為重要。
通過培訓對自己的思想意識有了極大的幫助，認清自己工作態(tài)度的重要性，努力完成工作的同時，做到更加細致耐心，真正做到彬彬有禮，而快樂的玉龍人。
客服崗位培訓心得篇十四
是愛的事業(yè)，冰心老人曾說過：情在左，愛在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開。這種愛是教育的橋梁，是教育的推動力，這種愛是一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切的博大無私的愛，它包涵了崇高的使命感和職責感。
其實，當教師的，總是想當個好教師，都明白要對學生付出愛心，用xxxx潤每一個孩子的心田。雖然有時也會因學生的調皮而埋怨，因他們的退步而急躁，因他們的違紀而失態(tài)，雖然有時也感到很累，很煩，但心中總有一種強烈的職責感：我是教師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強烈的意識激勵我以真誠去擁抱每一個學生。
有人說，教師工作是一個無底洞，有看不見的深度，摸不著的廣度。這就要求一個有志于教育事業(yè)的教師，為了實現自我的職業(yè)夢想，必須愛崗敬業(yè)，樹立教書育人的社會使命感職責感。要熱愛教師職業(yè)，心得體會范文把它看成是一種事業(yè)，這樣才會為教育事業(yè)不懈努力，并在工作中時時感到苦中有樂，時時有一種幸福感，這樣才能保證所任教的學科取得優(yōu)異的成績，讓同學們學得舒心，家長滿意，領導信任。
教師告訴我們，要把教育看成是生命與生命的交流，人不是生活在中的，而是生活在情感與生活中的。我們要學會站在家長的角度去看待孩子，因為我們與孩子是社會關系，所以內心有必須的標準，規(guī)則，會理性的去看待問題。但家長與孩子卻是親緣關系，是以情感為準則的，他們?yōu)榱撕⒆樱裁炊寄軌虻?。所以，我們在與之溝通的時候，可能會出現問題，這時候，作為教師，要學會改變與家長溝通的視角，要從同理性的角度與之看待問題，去了解我們的孩子需要什么，家長最關注的其實不是孩子的成績，而是孩子的'生命，孩子的健康成長。
同時，經過觀看四個視頻，教師講了生命的長度，生命的寬度，生命的寬度，生命的厚度，讓我對生命有了更深刻的理解。讓我今后的教學中，不僅僅要關注孩子的成績，更要關注他們的成長?？傊涍^這次師德培訓，我認識到了加強師德修養(yǎng)對自我教育教學工作的推動作用，在今后的教學工作中，我會多學習、多研究，不斷提高自身素質，本站錦用愛與職責引領學生健康成長。
客服崗位培訓心得篇十五
做一個幸福、快樂有成就的班主任，做一個有智慧有空閑的班主任，做一個陪孩子們成長的班主任……作為一名新老師，我印象中的班主任工作繁瑣而又沉重，但是聽了各位教育專家的專題報告以及優(yōu)秀班主任的成果展示之后，我一下子懂得了智慧型的班主任可以輕松愉快地陪伴孩子們成長。
71歲的丁榕老師講述了自己所帶班級的一個個故事。丁老師說"老師的一句話可以毀掉孩子一生"，這句話深深的刻在了我的腦海里。"學高為師，身正為范"。想要孩子成長為有愛心、有素養(yǎng)、有文化的合格公民，班主任自身就要做到以上幾點，絕不能說一句傷害孩子心靈的話。教師一句不經意的話，就可能被孩子牢記一輩子。所以，當孩子犯了錯誤，一定要先診斷后治療，找到孩子犯錯誤的根源，對癥下藥。
班主任工作既需要愛心也需要智慧。懷揣著先進的教育理念，就一定不能放棄這些理念而走一些老教師的.狠抓學生、限制自由的老路。要掌握現在的孩子心理特點，摸準他們喜歡什么，需要什么樣的關愛——研究學生的需要是班主任以及每個任課老師必做的功課。今天的學生需要什么樣的愛？當我對所教班級的學生和家長有了一定的了解之后，我發(fā)現很多孩子來自單親家庭，他們在成長中經歷了家庭的破裂、缺失了來自父親或者母親的關愛，他們的心靈非常脆弱。所以這些孩子非常需要關愛，他們希望跟正常家庭的孩子一樣學習、成長，并且他們不希望自己的傷痕暴露于大家的眼前。班主任是充滿愛心又富有智慧的，一定要小心的呵護這些孩子，而又不能被他們發(fā)現自己被區(qū)別對待，班主任要讓所有的孩子意識到自己在這個班集體是平等的。
班主任是無私奉獻又充滿魅力的。偉大的教育家蘇霍姆林斯基說："一個好教師意味著什么？首先意味著他熱愛孩子，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每個孩子都能成為一個好人，善于跟他們交朋友，關心孩子的快樂和悲傷，了解孩子的心靈，時刻都不忘記自己也曾是個孩子。"既然教師對孩子有著濃濃的愛，那教師絕不能抱怨"我愛孩子，孩子不愛我"，選擇了教師這份職業(yè)就選擇了付出，選擇了堅守。教師的教育過程是一個優(yōu)化生命的過程，老師的愛不求回報。教師的一言一行都是教育，教師用自己的人格魅力感染學生。一名熱愛自然、倡導環(huán)保的教師，他的學生耳濡目染的也會做到愛護環(huán)境、保護地球。
教師的成長是站在巨人的肩膀上，同時也是創(chuàng)造新的篇章。一名新老師，一定要多想老教師請教，多問多學，找到適合展示自己人格魅力的教學風格。例如，丁榕老師就舉例說她作為一名美術生，被派到山區(qū)教小學語文。她充分發(fā)揮了自己的美術特長，為孩子們描繪了一幅幅印象山水畫，在孩子們中間建立了威信，同時她也通過聽課、備課，掌握了語文的教學模式。為孩子們設計一個又一個活動，讓孩子們在精心設計的活動中感悟做人的道理、體會人與人交往的真諦。
班主任有閱歷的豐富，更要有滿懷的激情。初中階段的孩子是朝氣蓬勃的、充滿好奇的、滿懷希望的，面對這樣一群孩子，班主任也要擁有激情。71歲的丁榕老師聲情并茂、手舞足蹈的在臺上講了三個小時，歲月沒有奪取她的激情，年齡沒有減掉她的她對事業(yè)的熱愛——這是我所敬佩的。希望自己在十年二十年之后像丁老師一樣有著年輕的心態(tài)。
班主任是喚醒生命、點燃夢想的教育家，是激發(fā)潛能、成就人生的藝術家。我會在工作中不斷學習，在學習中不斷積累，在積累中不斷探索，在探索中不斷進步，立志成為一名發(fā)展型教師。
客服崗位培訓心得篇十六
參加校長培訓，令我耳目一新，深受啟發(fā)，收獲很大，充分理解了校長應具備的理論素養(yǎng)和能力素質。應該說，這次學習開闊了眼界，拓寬了思維，明確了使命。尤其自己剛剛走上領導崗位，這更是一次系統學習、加油充電、提升能力的寶貴機會。通過認真學習思考，我對如何適應新的教育形勢要求，干好本職工作，做一名現代型校長有了更加深刻的認識和體會。
。我們常講，辦學理念是學校之魂，是立校之本。作為一名校長，首先必須樹立科學的辦學理念，這樣才能引領學校沿著正確的辦學方向健康發(fā)展。關于科學的辦學理念，無論哪個校長都可以列舉諸如“體現素質教育要求”、“辦人民滿意教育”、“培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力”等等。應該說，當前校長們確實不缺少科學的辦學理念，關鍵是牢固樹立和堅定落實的問題。對此，當前一些學校存在的“兩全、兩開”執(zhí)行不到位、老師課堂教學滿堂灌、學生課業(yè)負擔沉重、體罰和變相體罰等問題，就是有力的證明。這就說明，當前一些學校對素質教育的辦學理念，還僅僅停留在口頭上，而沒有真正落實到實際工作之中。我體會，要真正樹立和落實好科學的辦學理念，必須把握好兩個方面：一方面校長必須勇于擔責。客觀地講，應該堅持什么樣的辦學理念，反對什么樣的辦學理念，所有的校長都非常清楚。之所以落實得不好，一個重要原因就是擔心自己實施了素質教育，別人沒有實施，真的吃虧了，對學生、對上級、對社會都沒法交待，與其冒著風險搞探索，不如中規(guī)中矩走熟道。但這恰恰是引導科學辦學理念的責任不落實的'問題。對此，作為一校發(fā)展方向的領路人，校長必須堅定正確的辦學理念和方向，勇于擔責，積極探索，大力推進素質教育發(fā)展。另一方面要使科學的辦學理念成為學校全體教師的自覺行動。在自己牢固樹立科學辦學理念的基礎上，校長還必須通過教育引導、組織實施、檢查督促等方式，使科學的理念牢固植根于全體教師心中，落實到教育教學各項工作之中，使其成為學校的一致行動。在此需要強調的是，要引導教師走出“落實素質教育，就不要教學質量”的認識誤區(qū)，努力用素質教育的方法來提高教育教學質量。
決策失誤，就會導致工作忙亂，出現偏差。因此，作為一名校長必須提高自身的決策水平和能力，把“多謀善斷”作為決策的關鍵，平時養(yǎng)成深謀遠慮的習慣，并能及時決策各種問題。我體會，校長提高決策能力，要做到九個字：即講政治、重實際、善統籌?！爸v政治”，就是要嚴格依據上級的方針政策和法律法規(guī)來決策。比如，安全教育是學校頭等大事，《義務教育法》《未成年人保護法》等都有明確的規(guī)定，是學校決策每一學期工作中必須要嚴格落實的重要內容。但一些學校落實得不到位。在2008年四川大地震中，該省許多學校因此而付出了血的代價，但四川省安縣桑棗中學卻無一名學生傷亡，其原因就是校長葉志平多年堅持對學生的安全教育，堅持緊急避險演練。對此我們必須吸取經驗教訓，強化決策的政策法規(guī)意識，堅決按照教育政策法規(guī)辦事?！爸貙嶋H”，就是要把學校的實際情況作為重要依據，存在的問題、老師的呼聲、家長的意見都是我們決策時要參考的重要內容。以作為校長，我們要深入一線，深入老師，深入學生，傾聽呼聲，發(fā)現問題，從學校實際出發(fā)，做出正確的工作決策?！吧平y籌”，就是決策時要統籌兼顧各種情況，傾聽不同的聲音。既要著眼于當前，又要著眼于長遠;既要強調效果，又要注重方式方法;既要強調集中，又要發(fā)揚民主。特別在重大問題決策面前，更要廣泛聽取各方面的意見，其建議和意見可能是直言，也可能是怨言和讒言。對此校長必須去粗取精、去偽存真，科學決策。
才能和學識，才能對各項工作統籌有方，指導有力。增強才能和學識，校長一定要加強學習，做到多讀書、多實踐、多反思，尤其要努力爭作專家型領導，懂業(yè)務善管理，能夠團結帶領教職工一道抓好教育教學各項工作。三要注重情感投入。從某種意義上講，積極的情感激發(fā)是調動教師工作積極性的源動力。我體會，這種動力比外在制度約束的力量更強大、更持久。因此，講究情感投入也是增強校長威信的一個重要方面。校長要牢固堅持以人為本思想，經常走進師生，交流思想，了解情況，關心師生工作學習，特別要走進師生的心中，知道大家的所思、所盼和所求，做到關心得其事、幫助得其時，實現密切感情與推動工作的雙贏。
。推動一項工作，決策是前提，執(zhí)行是保證。沒有強有力的執(zhí)行，再好的決策也只能是一紙空文。具體到學校，校長既是決策者，又是組織推動者，必須努力提高自身的執(zhí)行能力。要堅持身體力行。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”。我們都有這樣的體會，對于學校開展的某一項工作，常常是學生看老師，老師看校長，校長督促得緊了，就抓一抓做一做;督促的松了，就得過且過，不管不顧。所以，在推動執(zhí)行上，校長必須要發(fā)揮模范帶頭作用，對工作親歷親為，以身作則，率先垂范，給師生們做出榜樣。要嚴格目標責任。責任不清，任務不明，常常是落實不力的一個重要原因。因此，確保學校各項工作的有力執(zhí)行，必須實行嚴格的目標管理責任制，對每一項工作都層層細化量化，分解落實到每一名干部教師，并做到明確目標、明確標準、明確要求、明確時限、明確獎懲，一級抓一級、層層抓落實，努力形成人人頭上有指標、件件工作有著落的責任氛圍。同時，要建立健全落實責任的工作機制，真正建立起從學校領導干部、到中層干部、到廣大教師自上而下的責任傳遞鏈條，實現工作責任的無縫隙傳遞。要把握工作細節(jié)。我曾經讀過《細節(jié)決定成敗》一書，感想也很深刻。在學校工作中，確實常常因細節(jié)注意不夠而出現問題。這其中有教師抓落實不到位的原因，但更主要的是校長在組織推動工作之初，謀劃不細、考慮不周，對細小問題強調不夠等原因。對此，校長在謀劃和推動工作時，必須養(yǎng)成細心細致、關注細節(jié)的習慣，以做任何工作都嚴謹細致，精益求精的態(tài)度，努力把小事做細，把細事做透。
探索，認真實踐，努力把所學理論運用到學校管理之中，爭做一名適應21世紀教育發(fā)展要求的好校長。
客服崗位培訓心得篇一
尊敬的各位領導、老師，大家下午好！
今天很榮幸有這么一次機會與大家坐在一起交流和溝通，我發(fā)現臺下又出現了許多陌生的面孔，這實際上是新同事的加盟，我想你們的到來肯定會為我們這個團隊注入新的活力。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，這個開學前的校本培訓是我校優(yōu)秀的傳統項目，每學年都是這樣進行著的，通過培訓和交流，大家很快融入到這個集體中，很快地了解到學校、了解到學校的制度、了解到學校的文化。其實校本培訓除了名師的專業(yè)引領外，還有一項內容是老師間的互動環(huán)節(jié)，因此我想說明的是，我就是作為一名普通的班主任及數學老師，與大家進行互動，所以談不上什么高見，由于我是去年來的，只能把自己進學校一年來的所看、所思、所想、所做的向大家予以匯報。
首先，我想談談的是，做外國語學校的一名老師很辛苦但也很快樂
一談到當老師快樂和幸福，大家是不是認為我太阿q了、太多情了、太講大道理了，其實不然，我們如果心平氣和地想想，或許我們當初就讀師范院校的時候，并沒有太高的教育情懷，可能只是為了求學，畢業(yè)以后，如果不想當老師也可以改行，但一旦無能力改行，又想當老師，那么教師就是我們一生所從事的職業(yè)，三尺講臺就是我們守望到退休的陣地，這樣與其無奈的面對，不如幸福的接納，這里也有一份體現人生價值的舞臺。可能不少人也讀過南師大附中特級教師吳非的《不跪著教書》這本書，這里有這么一段：“一位合格的教師，就是一盞燈，他的光不一定耀眼，但一定能夠長久地照耀著人一生的道路，要時刻想到，你的工作是無可替代的，你在追求一種幸福，不要簡單地把你的工作理解為謀生的手段。如果你想發(fā)財，不必誤入教師隊伍，你也不必眼紅人家發(fā)財，只要生活還有保障，就足夠了?！彼晕艺f熱愛教育，幸福教師才是我們施教的第一步。有追求才有動力，大家都有過這樣的感觸，無論你遇到什么事，一旦你走進校園，站在課堂上，一切都拋在腦后，都不會去想的，這可能就是教育的魅力。
大家都知道，我們外國語學校在安慶市是很有名氣的學校，我們具有獨特的辦學模式，利用四中優(yōu)質的教育資源和北京虹成公司雄厚的資金，走“名校+民?！钡陌l(fā)展之路，個性化的辦學理念寓于著個性化的校園文化，她滋潤安外的每位老師。讓大家在里面辛苦工作、快樂生活。
我從90參加工作到現在，十八年來一直干著班主任，記得魏書生說過“當老師而不當班主任總覺得吃虧的事”，我可能就屬于他所說的那一類老師，為什么要當班主任呢，我感到班主任最能親近學校、最能親近學生，最能體會教育的酸甜苦辣。想想這一年來，每天早晨我們與學生一起披著晨光邁進校門的時候，迎接我們的是兩列禮儀示范崗的學生和團委值班的年輕教師，他們的一聲“早上好，老師好！”的問候，帶來了我們一天的好心情，緊接著學校領導的招呼更讓人看到了表率，明確了肩上的這份責任。伴隨著鈴聲，所有的班主任和早讀老師齊刷刷地站在課堂上，每天的校園生活就這樣開始。
其實我家住在東門，離學校比較遠，騎摩托車20分鐘左右，這一年來，我記得大概是去年下大雪的那幾天，由于沒辦法騎車，又搭不上公交，遲到了兩次，其余的日子都提前到校，班上的學生看到班主任能這樣，他還能不堅持嗎，實際上不是我一個，我們安外幾乎所有的班主任和行政領導都能做到，比學生先來，比學生后走。雖然學校實行打卡考勤，而我們比打卡機更準，每個人都在心里給自己打卡。
我校的學生由于都是擇校生，所以來源于全安慶市，這樣他們的個性差異很大，這對于我們老師說是一種挑戰(zhàn)，家長們的素質都比較高，教學中，如果有的問題處理的不好，他們就會及時反映，打熱線，向主管部門投訴，這就影響我校的聲譽，反過來，如果處理的好，就會得到學生和家長的認可，得到社會的肯定，就會有好的口碑。像這學期，我班就有一男生，這孩子太特殊了，可以這么說吧，班級的所有授課老師都有被他奇異行為所激怒的經歷，就連外教那么開放民主的課，都接納不了他，有一次老外因為他，課都上不下去，跑到我的辦公室嘰嘰嘎嘎向我說，我也聽不懂，她急不過一下子把我拉過去，到教室一看，才知道原來是他站在講臺上總不下來，而且還橫眉冷對，把外教嚇壞了，問了緣由以后，在同學們的幫助下才我把他請了下來。實際上也沒有什么事情，他上講臺表演時同學開了個玩笑而已，為此事她還向我班的外語老師投訴，告狀，險些鬧出了外交事件{開玩笑}，但就這樣的一個孩子，我們通過各種辦法的教育，無數次的談心，多少次的家訪，就連黃校長許校長都過問多次，后來終于讓他改變了，連他的`家長都很驚訝，到處稱贊，說我們學校的老師好，負責任，我想老師能得到學生家長的認可，這就是最大的快樂。前幾天我還與初三的張老師和我們初一的年級長施老師談到這孩子，他們都說這個孩子也幸好在我們外國語，不管在那個學校都不行，肯定廢掉了。實際上他只是一個個案而已，我校的教育氛圍就是這樣，大會上，小會上校長們總是強調決不放棄一個孩子，決不歧視一個孩子。因為我們的百分之一，就是一個家庭的百分之百。
所以我校的學風之好，有口皆碑，在這工作讓人舒心，經常聽兄弟學校的同事談他們學校的學生，他們說，課都上不下去，有人竟然說簡直就是一幫土匪，原來上課我從來不罵人，現在也要開罵了。我想上這樣的課真是作孽，但在我校就不會有這樣的現象，我們不擔心校紀的問題，我們關心的是讓學生任何快樂，我們更不擔心教師的敬業(yè)，我們更關心教學效果的提升，我們的管理層是專家型的、我們的中年老師是骨干型的、我們的年輕教師是上進型的，這樣的群體，大家都是受益者，教師都是幸福者快樂者。
縱觀我校的教育成果，讓人可畏，教學上，兩年的中考成績屬于安慶市的龍頭老大的地位，其它方面，各種素質教育的比賽榮登榜首，像航模，集體舞等，暑期市里的航模夏令營就在我們的東區(qū)舉行的。如此驕績，讓我們安外的教師倍感自豪，就是走到大街上都能昂首挺胸，人家問：你是那個學校的，曰：安外的，別人的臉上露出羨慕之意，你們學校不錯呀！能得到社會的承認，這就是榮耀，但榮譽與責任并存，這塊金字招牌我們要保住，要發(fā)揚光大，這是每個安外人的責任。我很欣賞“歸零”這個詞，人生有許多次歸零，尤其是對才進安外的老師，你的過去或許有著這樣那樣的成績，但那屬于昨天，是過去式，現在一切都要歸零了，從頭開始，我們大家都是這樣走過的，以后還要這樣走下去。有人歸零后，不知所措舉步維艱，而有的人重塑自我，再建戰(zhàn)功，我校的獎優(yōu)罰懶，量才而用的評價機制，已是共識了。我們大家一起努力吧！一年來，我的感覺就是特別累，每天總覺得有做不完的事。別的人好像也有同感，這就是我們學校的風格，每天辛苦著，所以新來的同事你們也要有這樣的思想準備，盡快適應，有工作才有快樂。
我是一名數學教師，下面我想與大家交流一下，作為數學教師，我一年來的感觸
安外的數學教師，可能與我一樣，都在思考這樣的一個問題，如何讓數學這門學科成我們外國語學校除外語以外的強科呢，英語我們是非常強的，今年的中考英語成績雖然我還不知道安慶市的排名情況，但我校的人均130多分的水平，有點像奧運會上百米飛人大賽的牙買加男選手博爾特沖刺時，拍拍胸脯，真讓人恐怖，安慶市有那個學校能達到如此高水平呀。我們140分以上的是三位數，聽說有的學校只有個位數，不過我們的數學也不差，上半年也入選了市先進教研組的行列。如果真的要分析我校學生的學情的話，數學成績起點確實不高，因為，入學時我們進行了英語測試，英語成績總體上是過硬的，而語文學科呢，他們從小的家庭環(huán)境和學校的教育氛圍都很好，所以語文也不會弱的，有的學生的知識量可能達到了老師的水平了，而數學這一塊，與別的學校相比從理論上來講是沒有多少優(yōu)勢的；我們的數學同仁們都知道這一點，但大家都在想著辦法。
實際上數學課堂總有那么一些詩情畫意的東西，有句詩“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”在數學中經常遇見，一個問題可以從不同的角度理解，一個題目可以從不同的角度求解，所以視野要開闊，又比如“山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村”，解題時解到山窮水盡的時候，忽然茅塞頓開，體驗一種頓悟的感覺，這就是詩的意境；還有“淘盡黃沙始到金，苦到盡頭方知甜”，這是詩境，也是數學的境界，還有哲學的思想，學數學的過程就是一個苦盡甘來的體驗。如果學生把上數學課看作是一種愉悅的過程，一種賞美的過程，那么他們就自愿投入其中，其樂融融。
另外，我覺得學生的學習
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客服崗位培訓心得篇二
在近兩天的學習中，使我對高效課堂有了進一步的認識，它是教學過程的最優(yōu)化，教育效果的最大化。是師生的共同進步，是知識和素養(yǎng)的共同提高。以下是我的幾點體會和看法：
一、高效課堂是在課堂教學中，通過學生積極主動的學習過程配合老師的點撥指導，在單位時間內高效率、高質量地完成教學任務、促進學生獲得高效益發(fā)展。教學高效益就其內涵而言，是指學生在知識與技能，過程與方法，情感、態(tài)度、價值觀“三維目標”的協調發(fā)展。就其外延而言涵蓋高效的課前精心預習、課堂教學中實踐展示和課后反饋來提高課堂教學效率。一般來說，高效課堂效益評價主要標準是，學生思維活躍，語言表達正確、流利、有感情，課堂充滿激情，分析問題與解決問題的能力強，目標達成。前提是看學生是會學，樂學，其目的是能否實現三維目標。
二、高效課堂應做好以下三個條件：一是教師能夠依據課程標準的要求和學生的實際情況，科學合理地確定課堂的三維教學目標，編制科學合理的導學案。二是教學的過程必須是學生主動參與的過程。這種主動參與主要體現在教師能否采取靈活機動的教學策略和評價方式調動和激勵學生學習的積極性。三是教學中適時指導、監(jiān)控、反饋、激勵，以多種方式鞏固學生的學習成果，使三維教學目標的達成度更高。
三、在石月新老師的報告中，讓我感受到高效課堂模式下的評價機制是提高學習效率的保證，而教學評價則占據著核心地位教學評價表的落實，評價是否得當將極大影響到一個學生的學習態(tài)度和參與的積極性，也會影響到課堂的紀律，更會影響到一個學生的學習成績，所以評價機制的細化、系統、完善在高效課堂改革過程中教學評價顯得尤其重要。
總之，課堂是我們教學的主陣地，更是現今我們課改的主陣地，必須切實的提高教育教學效率。影響課堂效率的因素很多，我們只有理性地認識我們的課堂教學，客觀地面對我們的課堂教學存在的問題，才能不斷改進我們的課堂教學。提高課堂教學效率的方法有很多，除了課前的預習準備、不斷改進課堂結構和教學方法、營造和諧教學氛圍外，還有很多很多需要我們去不斷思考與實踐。我們遇到的困難也會不少，碰到的問題也會很多，把追求課堂教學的高效益作為自己一生孜孜不倦的追求。只要我們面對問題和困難，冷靜思考，勇于實踐，善于總結，終會取得高效課堂教學改革的成功。
7月4日—7月5日，我們xx鎮(zhèn)的全體中小學在職教師在xx三中接受了兩天的崗位培訓。在這兩天時間里，分別聽取了來自洛陽二中校長胡玉敏，偃師市實驗小學校長石月新，邙嶺三中校長李少敏講話以及xx一中陳愛松老師的精彩報告，我的確受益匪淺。在教學觀念有了巨大的轉變，在高效課堂這一方面雖然也正在進行中，但比前期以上幾所學校來還存在著一定的差距。從以上幾位教師的談話中，感覺他們各有各的風格。其中印象最深刻的是邙嶺三中校長李少娜的講話，我覺得是我在教育戰(zhàn)線上二十年來所遇到的第一個富有青春活力的第一個女校長。
這次培訓總的感受是在現在的課堂教學中，他打破傳統教育原有的單一、教條的教學模式，構建以人為本，百花齊放的新型教學體系；變沉悶、閉塞的課堂為歡聲笑語；使課堂充滿自由、民主、和諧的氛圍；他更注重的是師生的交流，學習過程以及學習過程中自主探究、合作交流的情感、體驗，他還注重在學習過程中培養(yǎng)學習和做人的品性。
總而言之，彷如一把鑰匙打開一把堅鎖。課改恰如一陣春風，正應了那句古詩詞“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開?！蔽覀冦逶≈n改的春風，定會邁向成功教育的彼岸。
7月4日—5日，鎮(zhèn)中心校組織全鎮(zhèn)中小學教師接受了兩天的新課程崗位培訓，聆聽了洛陽二中校長胡玉敏，偃師市第一實驗小學副校長石月新、邙嶺三中校長李少娜以及xx一中教師陳愛松的精彩報告，是我受益匪淺。在教學理念上有了巨大的轉變，在高效課堂這方面雖然我們也在進行中，但比起這幾位老師的做法，還存在著一定的差距，感觸最深的是應特別關注學生的全面發(fā)展。
從邙嶺三中校長李少娜的談話中深切體會到建立新型的師生關系至關重要，需要從以下幾個方面努力，第一教師需真情對待學生，關心愛護學生，教師的一個舉動，一個動作都可能帶給學生不同的效果。第二完善個性展現個人魅力，教師要得到學生愛戴，就要利用內在的人格魅力，努力完善自己的個性，使自己擁有熱情、真誠、寬容，負責優(yōu)秀品質，這是優(yōu)化師生關系的重要保證。為此教師要自覺提高自身修養(yǎng)，擴展知識視野，提高敬業(yè)精神，提升教育藝術努力成為富有個性魅力的人。
1.創(chuàng)設情境發(fā)揮最佳效果。
陳愛松老師帶給我們的教學案例。給我們以耳目一新的感受，原來課還可以這么上，從日常生活入手，創(chuàng)設生動有趣的問題情境，吸引學生的注意力，激發(fā)學生的興趣，適當加入與學生切身利益相關的問題，會開闊學生的思路，加深對相關知識的理解。
2.獎勵激勵，提高學生學習積極性。
在教學中，充分關注學生情感態(tài)度變化，采取積極性的評價，較多運用激勵性語言，可以充分調動學生積極探求知識欲望，激發(fā)學生學習的情感，讓每個學生體驗成功，增強自信心，對于教課而言，不能是知識的傳授，而是包括知識、技能、思考、解決問題、情感態(tài)度等幾方面。那種追求能夠較好一節(jié)課“或”教出了幾個能考高分的學生“為且的的教學已不符合課改精神，教會學生知識，教給學生獨立生存的能力是所有教師的追求。
3.追求形式和效果一的課堂。
現在一些課堂濫用討論、合作學習的方式，不給學生足夠的機會和科學的指導，使課堂流與形式。在教學過程中教師設計組織有效的、科學的活動硬沖下幾個方面入手：問題情境貼近學生實際生活，活動內容與學生已有的只是結構和認知水平同步，其實，要讓學生有一個獨立思考的過程，帶著自己的觀點去充分地討論研究，發(fā)現自己的不是。對不同層次的學生要有不同的要求，語序有不同的方法和觀點。
客服崗位培訓心得篇三
最近我參加了江西教育網的小學語文教師崗位培訓。培訓使我的教育觀念進一步得到更新，受益匪淺。下面我談幾點體會：
我們常說：要想給學生一杯水，教師就應該有一桶水。那么這桶水從哪里來，而現在僅有一桶水已經不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學習，不斷地充電。新課程實施后，對老師的要求越來越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學習新課程理論，轉變教學觀念，改革課堂結構，加強自己的教學基本功訓練。教師要擴大自己的知識面，開闊自己的視野，就要不斷地閱讀，要博覽全書，要堅持閱讀名著、閱讀經典，讓這些名著、經典來啟迪我們的思想，陶冶我們的情操，提升我們的語文素養(yǎng)。這樣我們的知識才能時時處于更新的狀態(tài)，才能更好地去教育學生，去引導學生，并潛移默化地感染學生，讓學生真正體會到閱讀的快樂，而不是為應付讀書而讀書。
在傳統的教學中，教師一直是知識的權威，學生是被動地學習，學生是知識的容器，課堂是教師表演的舞臺，教師在講臺上講的滔滔不絕，而全然不顧學生的感受，現在，需要我們要轉變自己的教學觀念，要轉變自己的角色，教師是學生學習的引導者、合作者，我們要蹲下身子看學生，要平等地跟學生交流，要把課堂還給學生，學生才是課堂的主人。新課程的核心理念是“一切為了學生的發(fā)展”。因此增加學生語文實踐的機會，讓學生在實踐中豐富語言積累，掌握學習方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學習習慣，打下扎實的語文基礎；鼓勵學生采用各種手段擴大閱讀面，轉變學生的學習方式，要倡導自主、合作、探究的學習方式。增強學生在一切場合學語文用語文的意識，積極參加各種課改活動，促進學生語文素養(yǎng)的整體提高。
教學，是實施“課程標準”的主渠道。把傳授語文知識作為語文教師的全部職責，這一直是語文教師教學思想中的誤區(qū)。在語文新課程的教學活動中，要學習語文知識，也要培養(yǎng)語文能力，還要注重培養(yǎng)學生學習語文的興趣，把新奇感轉化為求知欲。教師要積極利用教育資源，開發(fā)教育資源。最大限度地發(fā)揮教材所提供的空間。體現教師是課程實施的主體。
新課程中也說到：“語文是實踐性很強的課程，應著重培養(yǎng)學生的語文實踐能力，而培養(yǎng)這種能力的主要途徑也應是語文實踐，應該讓學生更多地接觸語文材料，在大量的語文實踐中直接培養(yǎng)能力。”這是我在閱讀教學方面最大的感悟?！罢Z文是一門獨立的課程形態(tài)，有特定的目標和任務，有獨特的個性，這就是語文的本。”在教學中我們要牢牢把握住這個本，從關注內容到關注語言，從“教教材”到“用教材教”，汲取傳統教學中可取的東西?！耙宰x代講，以讀促悟”中要更好地體現教師的引導、點撥作用，在“尊重體驗、個性化解讀和創(chuàng)設自主、合作、探究的學習方式”中要有清醒的理念導航，盡量避免走向這樣的極端：“削弱基礎、脫離文本、表面自主、無效合作、隨意探究、曲解對話、盲目綜合、無度開放、泛化體驗、縱容個性、弱化實踐、空洞感悟、圖畫閱讀、教師無主、語言失寵”。
語文新課程中的師生關系是新型的師生關系。語文教育是教師和學生之間的平等對話，它既不是教師一味教訓，學生絕對服從老師，也不是教師只能造就學生，圍著學生轉，而是師生平等、相互合作，教師引導、學生探究。樹立以學生為主體的觀念，把自己于與學生平等對話的地位，教師是組織者和引導者。語文課程的教學活動中，學生不再是被動的、消極的，不再是被灌輸的器皿、收本的奴隸，不再是課堂的聽眾，而是具有個性的、生動活潑的、思想活躍的、充滿生命力的學生；教師不再是站在學生的對立面居高臨下、不再僅僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，教學就是教師和學生的平等對話。
語文課程應致力于學生語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展。語文素養(yǎng)的提出，是語文新課程的核心。在語文教學中，教師應努力挖掘教材中的“文化蘊育點”，培育學生熱愛祖國語文的思想感情，指導學生正確地理解和運用祖國語文，豐富語言的積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，使他們具有適應實際需要的識字寫字能力、閱讀能力、寫作能力、口語交際能力。語文課程還應該重視提高學生的品德修養(yǎng)和審美情趣，使他們逐步形成良好的個性和健全的人格，促進德、智、體、美的和諧發(fā)展。語文新課程不僅繼承了語文教學的工具性，更重要的是強調了語文教學的實踐性。語文是人類最重要的社會交際工具。要教會學生掌握好工具必須引導學生到言語實踐活動中去鍛煉、去領會，自己去獲得語文交際能力。學生的言語實踐活動是一種綜合實踐活動，其形式靈活多樣，盡量適應學生要求、符合學生興趣。主要反映在注重字詞句篇知識的學習和聽說讀寫基本技能的結合。
作為教師，我們肩上的擔子是沉重的，面對如此重大的革新，我們要做什么？關注未來，放飛希望。首要的是我們要更新觀念，要敢于打破傳統教學中的條條框框，在教改的路上敢于創(chuàng)新。繼而走上務實之路，一切從實際出發(fā)，實事求是，講求實效。棄繁就簡，走簡單之路，返樸歸真。直至把每一個孩子培養(yǎng)“成人”。在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，不斷拓展自己的閱讀面，用理論指導教學實踐，把研究和探索教育、教學規(guī)律結合起來，努力做一個專家型、學者型的教師，使自己無愧于“人類的靈魂工程師”這一稱號。
客服崗位培訓心得篇四
三月，有幸參加了第二批崗位技能培訓。三個月的集中學習，更加深切理解與感受到組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學習提高了自身的素質與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有35年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統的學習過專業(yè)的理論知識。豐富的實踐經驗足以應付工作，可是我也深切感受到沒有專業(yè)理論知識，工作就很難達到一個高度，這應該是一個基底?，F代的普遍教育方式是，首先系統地學習專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學到的知識更好地指導實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統的學習過專業(yè)的知識，只是在實踐中學習，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學習，我結合自身的實際情況，總結出自己的優(yōu)缺點，豐富的工作經驗可以更好地理解專業(yè)的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復雜而多變的行業(yè)可能光靠經驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現實中都是不可缺的。
然后，通過許多老教授的無私教導，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經驗總結利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。
其次，在這次的學習中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學習不如說這是一次學術的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發(fā)，鄧--指出：“金融很重要，是現代經濟的核心。經濟搞好了，一著棋活，滿盤皆活?！边@深刻地闡明了金融在現代經濟中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經濟的基礎上又影響著經濟。經濟在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學習中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進。
最后，我想通過這次的學習，不僅僅是學到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學習到了自主學習的方法。這將終身受益，只有不斷地學習與總結才能不斷地進步。學習是工作的前奏與基礎。我想有了這次學習的經驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
這些是我在這次崗位培訓中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓學習的單位與領導。沒有這些領導的高瞻遠矚與關愛也就沒有這次的學習機會。我們這些老員工也就不可能創(chuàng)新與進步。通過這次的學習我想我會更好地投入到工作中，學以致用。
客服崗位培訓心得篇五
今年__月__日開始，我非常有幸參加了幼兒園教師遠程培訓，在這一個星期的培訓學習中，不僅觀摩了優(yōu)秀教師的優(yōu)秀案例，而且聆聽了專家對優(yōu)秀案例的評析，還學習了各位專家分別從幼兒園的健康教育領域、語言教育領域、社會教育領域、科學教育領域、音樂教育領域、美術教育領域等十幾方面的講座。通過這短時間的學習，收獲頗多，現在談談自己的幾點學習心得：
一、教育教學理念新，注重實效性
本次培訓安排了多位教授給我們做精彩的講座。各位教授的講座，闡述了他們對幼兒園教育的獨特見解，對新課程的各種看法，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識。作為一名幼兒教師，要學習新《綱要》，新課程標準，學習新理念，樹立新觀念，尊重幼兒的個性與尊嚴，建立民主、平等的師幼關系，注重幼兒健康、認知、情感、態(tài)度、科學、藝術、創(chuàng)造性等方面和諧發(fā)展。與之相適應的課程，教育活動過程、模式、內容、形式、方法、結果、評價等方面別具一格，新穎有趣，實現共同發(fā)展。新時代的幼兒教育呼喚與時俱進的新教師，要體現在觀念要新，要常新，更新，堅持發(fā)展性，樹立新的幼兒觀、教育觀、質量觀、目標觀、課程觀、師生觀、資源觀，做全面推進素質教育的領潮人。
二、網絡平臺的搭建，成為教師成長的載體
這次培訓活動，通過網絡論壇實現了教師與課程專家的面對面交流，解決了教師教學中的實際問題，增強了培訓的針對性和實效性。培訓中，講座、課例、網絡交流、師生互動等新穎、豐富的形式，為參訓教師打開了一扇學科理念、理論、實踐活動的窗口，增強了培訓的實效性。學習中，我堅持與其他學員保持密切聯系，按時交流各自的感受與作業(yè)，使自己能博采眾長、開闊視野，在不斷的交流學習中成熟起來。
三、學以致用、明確目標、著眼未來
聽了講座，我覺得在今后的教學生涯中，我應該把眼光放長遠一些；課堂教學中應營造主動探索、生動活潑的課堂氛圍；鼓勵創(chuàng)新性學習，發(fā)揮幼兒的主體能動性；要敢于打破常規(guī)，激發(fā)幼兒創(chuàng)造性解決問題的渴望；尊重幼兒個性，善于發(fā)現和保護幼兒的創(chuàng)新意識，使每個幼兒都能發(fā)揮自身潛能。今后我會學以致用，我會將在這個平臺學到的新知識盡快地內化為自己的東西，結合我園實際情況，針對幼兒的特點，運用到自己的教育教學中去，努力學習同行們的學習態(tài)度，求知精神，協作能力，積極參加各種與教育教學相關的培訓，不斷的為自己“充電”，真正實現“在行動研究中成長”。
這次網絡培訓已接近尾聲，但我會把這次培訓的學習成果當成新的開始，在以后的教學過程中，不斷完善自我，加強自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的實踐經驗，爭做一名合格的幼兒教師。
客服崗位培訓心得篇六
擔任此次培訓主講人的是人社廳事業(yè)單位的領導以及各個大學的教授們，那精心準備的教案、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗、無不體現著他們在教學上嚴謹、認真、負責的精神。這次培訓解答了我在工作中出現的一些迫切需要解答的問題，也為我今后更好的開展工作打實了基礎。以下是此次培訓后我的一點心得體會：
一、明確角色，加快轉變 ;適應崗位
通過學習楊處長在開班典禮上的講話與事業(yè)單位相關文件以及事業(yè)單位人員應具備的素質和行為要求的課程，我清晰地了解了事業(yè)單位的含義、招考過程、入職后的社會保障以及事業(yè)單位相關文件，讓我們對事業(yè)單位的工作有了一定了解，對事業(yè)單位工作人員應具備的政治素養(yǎng)和業(yè)務素質有了更加深刻的認識，端正了態(tài)度，明確了自己的角色定位，從而為今后的工作夯實了基礎。
二、增長技術知識，提高工作能力
為了讓我們盡快地了解掌握履行職責所必須的基本知識，為今后的工作做好準備，本次培訓在三天的時間里安排了大量的學習內容。例如：曾國平教授視頻課程：當好部下的藝術、田瑞華副教授溝通與協調能力。通過課程的學習使我深深體會到踏上工作崗位后，要把職業(yè)以事業(yè)經營，做到敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè);在人與人之間的交流過程中，除了真誠和尊重，還需要掌握一定的溝通技巧，領會到處理好與領導、同事之間的關系的重要性，本著以誠待人的原則，努力營造和諧的工作氛圍。
三、加強業(yè)務，不斷學習 ;充實自我;完善自我 具備過硬的業(yè)務能力和素質，是開展一切工作的基礎和根本，對于一名事業(yè)單位工作人員至關重要。通過這三天來的培訓我感覺最好、最直接的途徑就是學習，只有加強學習才能不斷充實我們的思想，完善自身素質才能不斷提高我們的高個人能力與業(yè)務水平。不能把學習的知識僅停留在書本上，要把所學、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結合，做到知行統一、學以致用;同時在今后的工作中要始終保持一種虛心的學習態(tài)度，在工作中遇到棘手的事情要積極向領導、同事請教、學習，學習他們的工作方法，借鑒工作經驗，盡快了解崗位上的工作內容和工作職責，學習新的業(yè)務知識，快速提升自己的工作能力。
我會以這次培訓為起點，在以后的工作中，養(yǎng)成良好的工作、學習和生活習慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應有的作用，踏踏實實地、一步一個腳印地在自己的崗位上做出應有的貢獻;同時我也對我們美麗的黔東南的經濟發(fā)展和民族文化有了更深一步的了解;恪守“全心全意為人民服務”的宗旨;獻出自己微薄的一份力;爭取成為21世紀的，與時俱進的;優(yōu)秀的事業(yè)單位工作者。
崗位培訓心得篇3
客服崗位培訓心得篇七
這一個多月來來，主要學習了“這次遠程培訓由《師德教育》、《教師發(fā)展》、《學生管理》三門課程為必修課程，《學科課程》為選修課程構成，每門課程均為15學時，四門課程共計60學時，每門課程由四個模塊的理論課程和模塊的案例課程組成?！痹谂嘤栔校艺J真觀看了專家、教授的講座視頻，從中感到專家和教授講得生動而又精彩，從他們的身上透出一種知識的力量，教育藝術的魅力。通過這次培訓讓我了解了很多，學到了很多前所未有的知識，不但開闊了眼界，還懂得了很多為師的道理和教育教學的理論，真是受益匪淺。雖然學習的時間只有短暫，但在培訓學習交流中，我感覺收獲不少，下面將我這段時間的心得體會總結如下：
展變化。只有教師的素質提高了，教學水平才會提高，課堂才會豐富多彩，才會有的放矢的面向全體學生，從而促進學生的個性發(fā)展。提升素質的一條捷徑就是及時進行教學反思。通過反思提升實踐智慧。反思能力增強了，實踐能力也就會提升。
通過培訓我體驗到，教師只有在促進學生全面發(fā)展上下功夫，當好人師，為學生樹立楷模，才能實現真正意義上的“一切為了學生”。教師的人格魅力對學生起著潛移默化的作用。而教師的人格魅力來源于淵博的學識、精彩的課堂，上課要有激情，幽默生動，教學設計要精巧別致，語言要形象感人、抑揚頓挫、有沖擊力、震撼力。作為教師在課堂上注意與學生的交流碰撞，老師不僅要講授知識，還要啟迪學生智慧，展開互動研討，開發(fā)創(chuàng)新思維。學高為師、身正為范，人格是教師的最高學位，“無德何以為師”真是至理名言。
育人的信心和決心。通過農村中小學教師培訓，使我對教育教學理念、現代教學理論和現代課程理論和當今國外先進教育思想都有了進一步了解。我充分認識到為了適應素質教育的需要，更好的勝任新世紀的教育教學工作，必須不斷的全面提高自身素質。使我對教育科研和新課程有了更深的理解，不斷提高了自己的教科研水平和駕馭新課程的能力。從理論和實際的結合上學習和領會了教師職業(yè)修養(yǎng)所涵蓋的內容，提高自己的事業(yè)認識，職業(yè)認同水平，增強了自己從事教育事業(yè)的使命感和責任感。
網絡學習最大的特點是成人能根據自身發(fā)展需要進行選擇性地學習。在網絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的`學術水平和真實本領。一個人在工作之余要不斷地了解新技術，掌握新技術，網絡社會需要的是有多個學位、多張資質證書的人才。
網絡學習還有一個特點是每個學員能與優(yōu)秀教師開展互動。傳統教育教師在課堂中與學生面對面講課，教學質量很大程度依賴教師個人的素質和能動性。然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動性或素質不高，傳統教育的優(yōu)勢將消失。遠程式學習中，每門課程一般由優(yōu)秀教師主持(現在多數采用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學中能把握好課程的精髓。學員在選擇課程的同時也選擇了教師。
豐富，各類課件制作精良。網上資源中，不只是知識的儲存和播放，更為我們提供了旨在提高實踐能力的諸多方法。而且，這里有著良好的互動交流的學習氛圍。比如在線答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協同學習和自主學習相得益彰。
培訓活動是短暫的，但是我在這次培訓上收獲的東西確實無價的。無論是從思想上，還是專業(yè)上，對我而言，都是一個很大的提高。專家的精彩講座，為我們教師的健康成長又一次指明了方向。愿我們的教師像大海那樣敞開胸懷容納百川，像太陽那樣，不斷地進行新的核聚變，積蓄新能量，做一支永遠燃燒不盡的蠟燭，去照亮人類，照亮未來。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的責任和義務。
客服崗位培訓心得篇八
4月11日——16日，醫(yī)院開展了新上崗職工崗位培訓。殷祖成教授、劉xx副書記、徐佩茹主任等針對“做人做事做學問”、“重質量，重服務，重信譽”、“規(guī)范病歷書寫與醫(yī)療糾紛”、“愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會”等問題作了專題講座。此次培訓院領導高度重視，要求全體員工通過學習提高認識，使每一名員工都能找準自己的位置，發(fā)現自己的不足，明確自己的職責，嚴以律己，踏實工作，堅持原則，以集體為重，做誠實，務實，團結，積極的醫(yī)務工作者。
通過此次培訓學習，我認為在今后工作中要做到以下幾點：
立德就是做人，立功就是做事，立言就是做學問，而做人是最起碼的要求，是放在第一位的。做人，要做“一個高尚的人，一個純粹的人”。正派、公正、坦誠、寬厚善良、富有愛心是做人的基本。做事，一定要有事業(yè)心和責任心，愛崗敬業(yè)，始終保持旺盛的工作精力和激情，腳踏實地的做好本職工作，用強烈的事業(yè)心和責任感去應對工作。始終堅持我是為人民服務、為社會主義服務。我們的工作崗位是平凡的，但是通過對自己崗位分工的了解和熟知，創(chuàng)新性地開展工作，年年都有新意、年年都有新發(fā)展，我們就可以把自己的工作做到不平凡，就可以在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績。做學問要積極推進理論創(chuàng)新，接受新知識的更新。在平凡的崗位上扎實苦干，積累和夯實深厚的專業(yè)技能基礎，掌握專業(yè)領域的最新知識和發(fā)展方向，把握專業(yè)學科領域發(fā)展的最新趨勢，堅持和弘揚嚴謹治學、實事求是、扎實勤奮的優(yōu)良學風。注重學術積累，厚積薄發(fā)，努力提高自身專業(yè)素質。加強品格修養(yǎng)，追求做人、做事和做學問相一致。
醫(yī)務工作者要有醫(yī)德，有高尚的醫(yī)德。這就要求醫(yī)務工作者具有良好的道德品格和工作作風。醫(yī)德的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負責，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。高標準的醫(yī)德要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。此次培訓中介紹了許多先進人物的先進事跡，他們點點滴滴的事跡，有代表性地反映了我院醫(yī)務工作者服從大局、積極向上、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、愛院如家的精神品質。向他們學習，就要學習他們“老黃牛”一樣埋頭苦干的精神，學習他們勤勤懇懇、任勞任怨的精神，學習他們待人誠懇、無私奉獻、干一行、愛一行、專一行，勤奮好學、恪盡職守的優(yōu)秀品質。
“敬業(yè)”就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，盡職盡責，忠于職守、專心致志，任勞任怨，精益求精。愛崗和敬業(yè)總是聯系在一起的。愛崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛崗情感的升華，是對職業(yè)責任、職業(yè)榮譽的進一步深刻理解和認識。愛崗敬業(yè)不是一句空談，我們要做到不論做什么工作，不論職務大小，都要立足本職工作，嚴肅認真，無私奉獻，腳踏實地，專心致志，干一行愛一行。這樣才能說得上是真正的愛崗敬業(yè)。才是做到了敬業(yè)。
經過此次學習，我清楚地知道了自己該干什么——我必須勤奮學習、謙虛謹慎、戒驕戒躁、務實工作、講信譽、重信用、扎扎實實、腳踏實地、干一行、愛一行、專一行，向實踐學習，向老同志學習，不斷提高自己的能力，爭當業(yè)務水平過硬的醫(yī)務工作者。
客服崗位培訓心得篇九
湖南省安麒物業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于20__年10月9日，屬國家二級物業(yè)管理資質的企業(yè)，企業(yè)注冊資金350萬。兩年來，安麒物業(yè)始終堅守“精細、專業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著從客戶的角度思考問題、從世界的趨勢定位戰(zhàn)略、用微觀創(chuàng)新設計產品、把員工創(chuàng)造引向服務。安麒物業(yè)人發(fā)揚拼搏進取精神。企業(yè)文化是一個企業(yè)或者一個領域在自己的發(fā)展中，在長期生產建設經營管理實踐中，逐步形成的，占主導地位的，并為全體員工認同和恪守的共同價值觀念和行為準則。他反映一個企業(yè)特有的，為社會所公認的品格、素養(yǎng)、精神作風，以及公眾形象等文化積淀，對于企業(yè)在社會發(fā)展產生一定的影響和作用。安麒物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標準化的企業(yè)文化，精髓是“精細、專業(yè)、誠信、和諧”。
安麒物業(yè)發(fā)展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化服務商
安麒物業(yè)核心價值觀：追求企業(yè)和員工的共同成長實現客戶和企業(yè)的和諧共榮
安麒物業(yè)服務理念：精誠服務、精彩生活
安麒物業(yè)品牌風格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質服務標志
安麒物業(yè)企業(yè)精神：嚴格苛求、自覺貢獻
安麒物業(yè)文化精髓：精細、專業(yè)、誠信、和諧
安麒物業(yè)經營理念：共贏合作、共同發(fā)展
安麒物業(yè)質量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境
安麒物業(yè)管理方針：守法誠信、關愛身心;綠色環(huán)保、安全溫馨;追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新。
的確，一個公司應該是一個團結戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念構成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。安麒物業(yè)的企業(yè)文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發(fā)展力。
客戶服務部的主要工作包括：客戶管理(接待工作、以及業(yè)戶資料的收集、整理等)、客戶投訴的處理以及注意職業(yè)禮儀等方面。
客戶溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通中物業(yè)管理人員要與顧客保持適度距離;對業(yè)主或物業(yè)使用人員所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據溝通的內容、目的、內容和地點的不同采取相應的方法。
客戶溝通技巧是一門大學問，現在提倡個性化服務，而我們需要做的是能提供專業(yè)水準的個性化服務，相信這樣會更增進與客戶的溝通，我們對溝通表達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個與客戶的通話過程中體現出最佳的客戶體驗與企業(yè)形象。
客戶投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的存在于服務行業(yè)。在處理客戶投訴這個層面上，我們仍然做得不夠好，不是不夠專業(yè)，而是不夠有效。硬件的投資并不能夠保證客戶服務質量的天然提高，而只有在軟件上特別是在服務人員的心態(tài)和技巧上進行投資，方可提供一流的服務，游刃有余的處理來自任何時刻任何客戶的任何投訴。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。物業(yè)管理服務的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點的不同，表現出對服務的需求不同。同時，由于顧客對服務評價的主觀性，導致不同的顧客對同樣的服務的評價各不相同，甚至大相徑庭。所以，顧客的各種需求不可能得到完全一定的滿足，物業(yè)管理服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受業(yè)主的投訴。物業(yè)公司投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
“業(yè)主至上，服務第一”是安麒物業(yè)的服務宗旨，要使用戶滿意，除了要提供優(yōu)質高效的服務外，還要正確處理好用戶的投訴。用戶投訴處理是一項集心理學、社會文化知識、公關技巧于一體，并能體現我們服務人員道德修養(yǎng)、業(yè)務水平、工作能力等綜合素質，能給投訴者所提問題給予妥善解決或圓滿解答的一項工作。
與客戶溝通的同時還要注重職業(yè)禮儀。一個人、一個企業(yè)的禮儀水準如何，反映著這個人、這個企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護企業(yè)的整體形象，有助于進一步提高服務水平與服務質量，有助于創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有(從頭開始、著裝、行為、姿勢調整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等)，對于客戶服務人員來說，一般包括服務設施的要求、服務行為、整體形象、規(guī)范的前臺服務、引導服務等。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現出個人的素質、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶服務人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務產品至關重要。我們在日常生活中，也應培養(yǎng)自己的氣質、風度、學識和應對進退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給業(yè)主留下美好的印象，有助于增進物業(yè)公司和業(yè)主的和諧人際關系，實現公司良好的社會效益。
通過這次基本業(yè)務知識的培訓，使我們從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習慣。為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們物業(yè)公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在安麒物業(yè)這個“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開始，當努力學習，緊跟公司的前進步伐，早日成為一份中堅力量。期待和渴望著更多的培訓和更多的磨練。
客服崗位培訓心得篇十
時光匆匆，轉眼間，又一年結束了，回顧一年來的工作，我?guī)ьI老師們立足本園，了解自身，擺準位置，依靠自身優(yōu)勢，創(chuàng)造出適合自身發(fā)展的空間。有成績也有不足。下面我本學期的工作的一點點體會：
一、努力學習，提高個人修養(yǎng)
首先，讓自己成為一個有威望的園長。應該率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對待每一位老師，視老師們?yōu)榧胰撕团笥选Ｗ龅皆谒枷肷弦龑麄?，在業(yè)務上指導他們，在工作上肯定他們，在生活上關心他們。用自身的影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動他們的工作積極性，逐步扭轉工作作風，建立和諧的人際關系，培育互幫互助的團隊精神。其次，積極尋求幼兒園穩(wěn)定與發(fā)展的有力措施。我堅持深入教學第一線，堅持看課、評課、議課，積極參加教學研討活動。在日常工作中，關心全體教師，堅持讀書學習，作為一名園長我必須具備這個職業(yè)所需要的一切素質，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺，必須使自己的思想觀念始終在時代前列。我堅持不懈地吸取幼教管理、文學藝術等方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使讀書、思考、寫教育管理反思成為我生命中不可缺少的習慣。做好榜樣示范作用。
二、強化安全工作，落實安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。本期我們堅持把安全工作放在重中之重來抓，重點落實了以下工作。
1、定期檢查全園安全設施，排除安全隱患，每月對全園的水電設施、戶外玩具器械消防設施、班級設備、周邊環(huán)境等進行安全檢查并記錄，提出整改措施。
2、抓好幼兒接送安全。健全憑卡接送幼兒制度：強調要嚴格執(zhí)行接送卡制度，發(fā)揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內及接錯、接丟孩子，家長持“幼兒接送卡”到園接孩子。
3、注重班級安全工作。學期初與各班教師簽訂班級安全責任書，明確安全責任。讓她們積極主動地做好安全工作。通過定期學習提高教師們的思想認識，每周五各班級對幼兒進行安全教育，增強幼兒的安全意識與自我保護能力，通過定期檢查及時發(fā)現不安全隱患，努力做到防患于未然。在教育教學中對安全知識和安全教育的滲透仍然需要我們進一步改進。
4、學區(qū)各級領導為了幼兒及老師的安全，為我園翻新了房頂，對室內進行了裝修，給幼兒們安裝了暖氣。我們一邊對幼兒園進行改造，一邊確保幼兒們正常入園，這樣一來改造就只能利用星期六，星期日。為了使幼兒園的東西不受損失，我每個周六周日都不能放假。就這樣一直到幼兒園的各項修建完成。
三、狠抓常規(guī)教學工作，努力提升辦園質量。
1、我們首先從教師職業(yè)道德入手，狠抓師德教育。幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，教書育人，為人師表。其次，我們從優(yōu)化教師個體素質入手，采用多種形式鼓勵教師苦練基本功，從基礎教育知識的熟悉到靈活運用教育實踐，不斷提高了教師教育教學能力。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調整知識結構，加強教育技能改革，積極參加各級各類進修。我園王俊芬老師通過在宋門幼兒園的學習，在能力和業(yè)務上得到了很大的提升，使我園老師的整體素質都有了很大的提高。
2、本學期計劃完成較好，為提高教學質量，組織教師們開展了教研活動，每周進行業(yè)務學習，每次學習后的做反思交流，老師們苦心專研。如，我園王鳳云老師參加了學區(qū)組織的保教能手比賽，獲得了學區(qū)領導們的好評，同時在她的帶動下我園的保教水平又上升到一個新臺階。另外我園的老師們還主動制作玩、教具，使幼兒進一步提升了學習的興趣。12月14日縣第二幼兒園的老師來我們學區(qū)講課，我們老師們很好的利用這個機會，從中學到很多，對我們是個很大的提高。
3、家園聯系
當前，家園共育作為擴展教育發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。為此我園努力做好家園共育工作，努力探索新時期家長工作的特點。我們倡導教師要建立家園關系，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。充分發(fā)揮家長的作用，通過多種形式的活動，如家長會、家長開放日等，幫助家長建立全新的育兒觀。贏得家長稱贊。
總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重。同時也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，為開創(chuàng)幼兒園更加美好的明天而努力奮斗!
客服崗位培訓心得篇十一
為期兩天的教師崗位培訓已經結束，但是，短暫的兩天時間卻給我留下了深刻印象，使我受益匪淺。其中，給我留下最深印象的是呂老師的關于“教師是這樣煉成的”講座，下面簡單談幾點心得體會。
首先，從對呂老師的簡單介紹中，我得知他是一位有著豐富教學經驗的優(yōu)秀教師，他為數學教學事業(yè)做出了很大的貢獻，桃李遍天下，是我們新入職教師學習的楷模。從他的身上，我看到了什么是敬業(yè)，看到了老一輩教師為教育事業(yè)所花費的心血和做出的貢獻，同時也看到了我的未來。我對呂老師是心生敬佩和敬仰之情。從那一刻起，我就立志要做一位合格并且優(yōu)秀的教師，把自己的畢生精力都獻給偉大的教育事業(yè)。
其次，我知道了作為一位教師要時刻保持陽光心態(tài)，以陽光心態(tài)來融化職業(yè)倦怠。隨著時間的流逝，很多老師可能就會對自己的職業(yè)出現倦怠的心理及行為表現，表現為情緒低落，沒有積極性，厭倦本職業(yè)甚至轉行。如果當老師們出現這種情況時，那是十分危險的，我們必須立即端正自己的思想態(tài)度，時刻保持陽光心態(tài)來調整自己，以此來適應日益加大的工作和生活壓力。因為教師的陽光心態(tài)會帶動學生的`情緒，教師的陽光心態(tài)也會感染學生的情緒，學生受到影響，自然也會以陽光心態(tài)去面對學習和生活中的一切。
再次，呂老師說的“在讀書學習中積淀教學成果”這一點，我也深有體會。俗話說“活到老，學到老”，人的一生就是不斷學習的過程，就是一個終身學習的過程，教師更是如此。教師只有不斷的去讀書，學習，汲取各種各樣的知識，不斷的給自己充電，才能不斷的滿足社會的需要，滿足學生對知識的渴求，滿足自身發(fā)展的需要。我覺得這一點是我比較欠缺，也是需要我不斷加強的地方。尤其是對于一位語文教師來說，更是需要多讀，多看，多聽，多思。
客服崗位培訓心得篇十二
為貫徹落實羅廳長在全廳青年工作座談會上的講話精神，也為了滿足全廳廣大青年干部學習知識、掌握本領的迫切愿望，5月23日-25日，廳干部教育中心組織召開為期三天的青年干部崗位培訓班。我有幸參加了此次培訓班，和50多名同事一起學習知識、增長才干、加深了解、培養(yǎng)感情、增進友誼。
此次培訓班課程安排內容覆蓋面廣、實用性強，既有公文寫作、預算管理等專業(yè)知識解讀，又有如何實現卓越溝通、提高機關干部修養(yǎng)等日常工作中必備的工作技巧講解，極具系統性與可操作性。各位授課老師通過深入淺出及趣味性的講解，使枯燥的理論變得生動活潑，大量的案例分析，使理論和實踐得以緊密結合，活躍的課堂氣氛給我留下了深刻的印象。此外，主辦方還特意抽出一天時間，安排大家到紫蓬山參加戶外拓展訓練，既鍛煉了身體、增進了感情，又培養(yǎng)了相互間的團結協作能力和互幫互助意識。下面就我本人在這三天內的培訓心得體會和大家分享一下。
培訓第一天安排的課程都是與財政工作密切相關的基礎知識，包括廳辦公室左自智副主任講授的“公文寫作與財政宣傳”以及廳預算處尹祥領副處長講授的“關于預算管理的幾個問題”。兩位領導雖都不是講師出身，但他們的課都講得非常好，理論功底扎實，實踐經驗豐富。記得去年四月份我們剛來廳里的時候，單位也組織過一次系統培訓，也請過兩位領導來授課，但當時由于對財政工作還比較陌生，聽課的效果不是很好，現在回過頭來再聽二位的課，感覺茅塞頓開、受益匪淺。
第二天上午安排的課程內容是卓越溝通，請到了合肥安慧文化傳播公司范家安教授給我們講課。范老師是部隊出身，一生經歷無數坎坷，社會經驗豐富，對如何與人溝通有自己獨到的見解。范老師通過精辟的專業(yè)理論講述，大量的案例分析以及活躍的課堂互動，從不同的角度詮釋了溝通與信任在日常工作中的重要性，給我留下了深刻印象，特別是范老師說的“你不能改變別人，但可以通過改變自己來影響別人”這句話，讓我聽后受益良多，從思想和覺悟上有了一定程度的拔高和提升，也對今后如何在工作中實現卓越溝通有了深刻體會。
“加強機關干部修養(yǎng)”一課是由省委黨校郝欣富教授講解的，他從何為修養(yǎng)、為何修養(yǎng)、如何修養(yǎng)等方面生動系統地闡述了機關干部應如何加強自身修養(yǎng)，并要求我們從思想修養(yǎng)、行為修養(yǎng)、作風修養(yǎng)、廉政修養(yǎng)等方面入手，做到生命不息，修養(yǎng)不止。特別是當郝老師講到“修身養(yǎng)性是年輕干部成長的基本途徑”一節(jié)時，我深刻認識到加強自身修養(yǎng)對于工作的重要性，也讓我下定決心從現在開始時刻注意提升自我修養(yǎng)，做一名品學兼修的優(yōu)秀財政人。
最后一天戶外拓展訓練安排的非常好，也很充實，一天下來做了5個拓展項目，雖然累點，但是值得。特別是像我們這樣整天坐在辦公室里面不怎么活動的人，就應該多拉出去鍛煉鍛煉。空中斷橋項目考驗的是面對挑戰(zhàn)戰(zhàn)勝自我的能力;信任背摔項目考驗的是對隊友的信任;搶奪瀘定橋項目考驗的膽量和意志;情人橋項目考驗的是與隊友的合作能力和自我定位能力;急速60秒項目考驗的是反映能力和團隊協作能力。給我印象最深的是急速60秒項目，每支隊伍都有3次機會，每次60秒，我所在的“同心隊”通過隊友們的共同努力、分工協作，最終以最短時間完成了教練布置的任務，在四支隊伍中拔得頭籌。
通過參加此次培訓班，我們不僅鞏固了理論基儲提升了能力素質，也實現了挑戰(zhàn)自我、融入團隊、增進友誼的預期目標，相信有我們這樣一群好學好問、敢闖敢拼的年輕人，安徽財政事業(yè)的明天將更加輝煌燦爛!
客服崗位培訓心得篇十三
前段時間游客中心進行了短期的崗位職責培訓，培訓都在下班后進行，雖然短暫，卻對于我們的工作提出了嚴格的要求，使我們工作質量有了明顯的提高，規(guī)范了我們的工作紀律。
本人對這次培訓有3點心得體會
1、團隊及堅持的力量， 是成功的關鍵
一個人，生活在世界，必須融入一個群體中才能生存和發(fā)展。如果離開了群體，很難相象那是怎樣的一種生活。陳安之曾說過：“人在世界上要保證一生快樂的話，必須有一個團隊值得他全心全意的投入和貢獻，再此我感受到了“團隊”的真正含義，同時也明白團隊并非是一個人的'事情。 團隊中的每個人都必須全力以赴，竭盡全力，絕對聽從領導的安排，當然，領導的決策也十分重要，每個重要正確的決策加上團隊的力量，才能獲得最后的成功，全體成員也能充分體會到成功帶來的喜悅。
2、對自己做的事情必須完全負責
當我們做錯某一件事時，是逃避還是勇于承擔責任?我覺得每個人對自己所做的事，必須持完全負責的態(tài)度，敢于承擔錯誤和責任是我們需要做的，而不是選擇逃避或者把責任推卸到別人身上，特別是作為一個領導，要得到別人的尊重與認可首先要優(yōu)于別人，著名企業(yè)家余世雄先生是這樣管理他們的員工的，當客戶對他們公司的產品或其它事情不滿意時，首先檢討自己，而不是客戶，我們應該總是從自己身上找原因，這就是一個著名企業(yè)家成功的重要原因，也是我們值得學習的地方。
3、時刻保持危機意識，化壓力為動力
清閑、普通的工作崗位同樣是一條通向成功的道路，也會有這樣、那樣的困難和挫折，問題在于你怎樣對待這些困難和挫折，我們所說的成功者與普通者的差異就在于，成功者把每次困難或挫折當作一次機遇，一次挑戰(zhàn)自己的機會;而普通者總把每一次困難或挫折當作是絆腳石，從而半途中而廢，一事無成，更重要的是：成功的人總是時刻保持危機意識，居安思危，把每一次壓力當作自己前進的動力，在一個團隊中時刻保持危機意識，化壓力為動力顯得更為重要。
通過培訓對自己的思想意識有了極大的幫助，認清自己工作態(tài)度的重要性，努力完成工作的同時，做到更加細致耐心，真正做到彬彬有禮，而快樂的玉龍人。
客服崗位培訓心得篇十四
是愛的事業(yè)，冰心老人曾說過：情在左，愛在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開。這種愛是教育的橋梁，是教育的推動力，這種愛是一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切的博大無私的愛，它包涵了崇高的使命感和職責感。
其實，當教師的，總是想當個好教師，都明白要對學生付出愛心，用xxxx潤每一個孩子的心田。雖然有時也會因學生的調皮而埋怨，因他們的退步而急躁，因他們的違紀而失態(tài)，雖然有時也感到很累，很煩，但心中總有一種強烈的職責感：我是教師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強烈的意識激勵我以真誠去擁抱每一個學生。
有人說，教師工作是一個無底洞，有看不見的深度，摸不著的廣度。這就要求一個有志于教育事業(yè)的教師，為了實現自我的職業(yè)夢想，必須愛崗敬業(yè)，樹立教書育人的社會使命感職責感。要熱愛教師職業(yè)，心得體會范文把它看成是一種事業(yè)，這樣才會為教育事業(yè)不懈努力，并在工作中時時感到苦中有樂，時時有一種幸福感，這樣才能保證所任教的學科取得優(yōu)異的成績，讓同學們學得舒心，家長滿意，領導信任。
教師告訴我們，要把教育看成是生命與生命的交流，人不是生活在中的，而是生活在情感與生活中的。我們要學會站在家長的角度去看待孩子，因為我們與孩子是社會關系，所以內心有必須的標準，規(guī)則，會理性的去看待問題。但家長與孩子卻是親緣關系，是以情感為準則的，他們?yōu)榱撕⒆樱裁炊寄軌虻?。所以，我們在與之溝通的時候，可能會出現問題，這時候，作為教師，要學會改變與家長溝通的視角，要從同理性的角度與之看待問題，去了解我們的孩子需要什么，家長最關注的其實不是孩子的成績，而是孩子的'生命，孩子的健康成長。
同時，經過觀看四個視頻，教師講了生命的長度，生命的寬度，生命的寬度，生命的厚度，讓我對生命有了更深刻的理解。讓我今后的教學中，不僅僅要關注孩子的成績，更要關注他們的成長?？傊涍^這次師德培訓，我認識到了加強師德修養(yǎng)對自我教育教學工作的推動作用，在今后的教學工作中，我會多學習、多研究，不斷提高自身素質，本站錦用愛與職責引領學生健康成長。
客服崗位培訓心得篇十五
做一個幸福、快樂有成就的班主任，做一個有智慧有空閑的班主任，做一個陪孩子們成長的班主任……作為一名新老師，我印象中的班主任工作繁瑣而又沉重，但是聽了各位教育專家的專題報告以及優(yōu)秀班主任的成果展示之后，我一下子懂得了智慧型的班主任可以輕松愉快地陪伴孩子們成長。
71歲的丁榕老師講述了自己所帶班級的一個個故事。丁老師說"老師的一句話可以毀掉孩子一生"，這句話深深的刻在了我的腦海里。"學高為師，身正為范"。想要孩子成長為有愛心、有素養(yǎng)、有文化的合格公民，班主任自身就要做到以上幾點，絕不能說一句傷害孩子心靈的話。教師一句不經意的話，就可能被孩子牢記一輩子。所以，當孩子犯了錯誤，一定要先診斷后治療，找到孩子犯錯誤的根源，對癥下藥。
班主任工作既需要愛心也需要智慧。懷揣著先進的教育理念，就一定不能放棄這些理念而走一些老教師的.狠抓學生、限制自由的老路。要掌握現在的孩子心理特點，摸準他們喜歡什么，需要什么樣的關愛——研究學生的需要是班主任以及每個任課老師必做的功課。今天的學生需要什么樣的愛？當我對所教班級的學生和家長有了一定的了解之后，我發(fā)現很多孩子來自單親家庭，他們在成長中經歷了家庭的破裂、缺失了來自父親或者母親的關愛，他們的心靈非常脆弱。所以這些孩子非常需要關愛，他們希望跟正常家庭的孩子一樣學習、成長，并且他們不希望自己的傷痕暴露于大家的眼前。班主任是充滿愛心又富有智慧的，一定要小心的呵護這些孩子，而又不能被他們發(fā)現自己被區(qū)別對待，班主任要讓所有的孩子意識到自己在這個班集體是平等的。
班主任是無私奉獻又充滿魅力的。偉大的教育家蘇霍姆林斯基說："一個好教師意味著什么？首先意味著他熱愛孩子，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每個孩子都能成為一個好人，善于跟他們交朋友，關心孩子的快樂和悲傷，了解孩子的心靈，時刻都不忘記自己也曾是個孩子。"既然教師對孩子有著濃濃的愛，那教師絕不能抱怨"我愛孩子，孩子不愛我"，選擇了教師這份職業(yè)就選擇了付出，選擇了堅守。教師的教育過程是一個優(yōu)化生命的過程，老師的愛不求回報。教師的一言一行都是教育，教師用自己的人格魅力感染學生。一名熱愛自然、倡導環(huán)保的教師，他的學生耳濡目染的也會做到愛護環(huán)境、保護地球。
教師的成長是站在巨人的肩膀上，同時也是創(chuàng)造新的篇章。一名新老師，一定要多想老教師請教，多問多學，找到適合展示自己人格魅力的教學風格。例如，丁榕老師就舉例說她作為一名美術生，被派到山區(qū)教小學語文。她充分發(fā)揮了自己的美術特長，為孩子們描繪了一幅幅印象山水畫，在孩子們中間建立了威信，同時她也通過聽課、備課，掌握了語文的教學模式。為孩子們設計一個又一個活動，讓孩子們在精心設計的活動中感悟做人的道理、體會人與人交往的真諦。
班主任有閱歷的豐富，更要有滿懷的激情。初中階段的孩子是朝氣蓬勃的、充滿好奇的、滿懷希望的，面對這樣一群孩子，班主任也要擁有激情。71歲的丁榕老師聲情并茂、手舞足蹈的在臺上講了三個小時，歲月沒有奪取她的激情，年齡沒有減掉她的她對事業(yè)的熱愛——這是我所敬佩的。希望自己在十年二十年之后像丁老師一樣有著年輕的心態(tài)。
班主任是喚醒生命、點燃夢想的教育家，是激發(fā)潛能、成就人生的藝術家。我會在工作中不斷學習，在學習中不斷積累，在積累中不斷探索，在探索中不斷進步，立志成為一名發(fā)展型教師。
客服崗位培訓心得篇十六
參加校長培訓，令我耳目一新，深受啟發(fā)，收獲很大，充分理解了校長應具備的理論素養(yǎng)和能力素質。應該說，這次學習開闊了眼界，拓寬了思維，明確了使命。尤其自己剛剛走上領導崗位，這更是一次系統學習、加油充電、提升能力的寶貴機會。通過認真學習思考，我對如何適應新的教育形勢要求，干好本職工作，做一名現代型校長有了更加深刻的認識和體會。
。我們常講，辦學理念是學校之魂，是立校之本。作為一名校長，首先必須樹立科學的辦學理念，這樣才能引領學校沿著正確的辦學方向健康發(fā)展。關于科學的辦學理念，無論哪個校長都可以列舉諸如“體現素質教育要求”、“辦人民滿意教育”、“培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力”等等。應該說，當前校長們確實不缺少科學的辦學理念，關鍵是牢固樹立和堅定落實的問題。對此，當前一些學校存在的“兩全、兩開”執(zhí)行不到位、老師課堂教學滿堂灌、學生課業(yè)負擔沉重、體罰和變相體罰等問題，就是有力的證明。這就說明，當前一些學校對素質教育的辦學理念，還僅僅停留在口頭上，而沒有真正落實到實際工作之中。我體會，要真正樹立和落實好科學的辦學理念，必須把握好兩個方面：一方面校長必須勇于擔責。客觀地講，應該堅持什么樣的辦學理念，反對什么樣的辦學理念，所有的校長都非常清楚。之所以落實得不好，一個重要原因就是擔心自己實施了素質教育，別人沒有實施，真的吃虧了，對學生、對上級、對社會都沒法交待，與其冒著風險搞探索，不如中規(guī)中矩走熟道。但這恰恰是引導科學辦學理念的責任不落實的'問題。對此，作為一校發(fā)展方向的領路人，校長必須堅定正確的辦學理念和方向，勇于擔責，積極探索，大力推進素質教育發(fā)展。另一方面要使科學的辦學理念成為學校全體教師的自覺行動。在自己牢固樹立科學辦學理念的基礎上，校長還必須通過教育引導、組織實施、檢查督促等方式，使科學的理念牢固植根于全體教師心中，落實到教育教學各項工作之中，使其成為學校的一致行動。在此需要強調的是，要引導教師走出“落實素質教育，就不要教學質量”的認識誤區(qū)，努力用素質教育的方法來提高教育教學質量。
決策失誤，就會導致工作忙亂，出現偏差。因此，作為一名校長必須提高自身的決策水平和能力，把“多謀善斷”作為決策的關鍵，平時養(yǎng)成深謀遠慮的習慣，并能及時決策各種問題。我體會，校長提高決策能力，要做到九個字：即講政治、重實際、善統籌?！爸v政治”，就是要嚴格依據上級的方針政策和法律法規(guī)來決策。比如，安全教育是學校頭等大事，《義務教育法》《未成年人保護法》等都有明確的規(guī)定，是學校決策每一學期工作中必須要嚴格落實的重要內容。但一些學校落實得不到位。在2008年四川大地震中，該省許多學校因此而付出了血的代價，但四川省安縣桑棗中學卻無一名學生傷亡，其原因就是校長葉志平多年堅持對學生的安全教育，堅持緊急避險演練。對此我們必須吸取經驗教訓，強化決策的政策法規(guī)意識，堅決按照教育政策法規(guī)辦事?！爸貙嶋H”，就是要把學校的實際情況作為重要依據，存在的問題、老師的呼聲、家長的意見都是我們決策時要參考的重要內容。以作為校長，我們要深入一線，深入老師，深入學生，傾聽呼聲，發(fā)現問題，從學校實際出發(fā)，做出正確的工作決策?！吧平y籌”，就是決策時要統籌兼顧各種情況，傾聽不同的聲音。既要著眼于當前，又要著眼于長遠;既要強調效果，又要注重方式方法;既要強調集中，又要發(fā)揚民主。特別在重大問題決策面前，更要廣泛聽取各方面的意見，其建議和意見可能是直言，也可能是怨言和讒言。對此校長必須去粗取精、去偽存真，科學決策。
才能和學識，才能對各項工作統籌有方，指導有力。增強才能和學識，校長一定要加強學習，做到多讀書、多實踐、多反思，尤其要努力爭作專家型領導，懂業(yè)務善管理，能夠團結帶領教職工一道抓好教育教學各項工作。三要注重情感投入。從某種意義上講，積極的情感激發(fā)是調動教師工作積極性的源動力。我體會，這種動力比外在制度約束的力量更強大、更持久。因此，講究情感投入也是增強校長威信的一個重要方面。校長要牢固堅持以人為本思想，經常走進師生，交流思想，了解情況，關心師生工作學習，特別要走進師生的心中，知道大家的所思、所盼和所求，做到關心得其事、幫助得其時，實現密切感情與推動工作的雙贏。
。推動一項工作，決策是前提，執(zhí)行是保證。沒有強有力的執(zhí)行，再好的決策也只能是一紙空文。具體到學校，校長既是決策者，又是組織推動者，必須努力提高自身的執(zhí)行能力。要堅持身體力行。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”。我們都有這樣的體會，對于學校開展的某一項工作，常常是學生看老師，老師看校長，校長督促得緊了，就抓一抓做一做;督促的松了，就得過且過，不管不顧。所以，在推動執(zhí)行上，校長必須要發(fā)揮模范帶頭作用，對工作親歷親為，以身作則，率先垂范，給師生們做出榜樣。要嚴格目標責任。責任不清，任務不明，常常是落實不力的一個重要原因。因此，確保學校各項工作的有力執(zhí)行，必須實行嚴格的目標管理責任制，對每一項工作都層層細化量化，分解落實到每一名干部教師，并做到明確目標、明確標準、明確要求、明確時限、明確獎懲，一級抓一級、層層抓落實，努力形成人人頭上有指標、件件工作有著落的責任氛圍。同時，要建立健全落實責任的工作機制，真正建立起從學校領導干部、到中層干部、到廣大教師自上而下的責任傳遞鏈條，實現工作責任的無縫隙傳遞。要把握工作細節(jié)。我曾經讀過《細節(jié)決定成敗》一書，感想也很深刻。在學校工作中，確實常常因細節(jié)注意不夠而出現問題。這其中有教師抓落實不到位的原因，但更主要的是校長在組織推動工作之初，謀劃不細、考慮不周，對細小問題強調不夠等原因。對此，校長在謀劃和推動工作時，必須養(yǎng)成細心細致、關注細節(jié)的習慣，以做任何工作都嚴謹細致，精益求精的態(tài)度，努力把小事做細，把細事做透。
探索，認真實踐，努力把所學理論運用到學校管理之中，爭做一名適應21世紀教育發(fā)展要求的好校長。