總結(jié)可以幫助我們找到自己的不足，提高自己的能力。注意總結(jié)的語(yǔ)氣要積極向上，不能只看到問(wèn)題和失誤，要注重對(duì)成就和進(jìn)步的肯定。以下是小編為大家收集的朋友心得體會(huì)，希望能給大家一些啟發(fā)。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇一
2、理解，歡聚，溝通，合作
3、中心是我家，服務(wù)靠大家。
4、茫茫人海路，相遇即是緣。
5、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務(wù)
6、微笑源于真誠(chéng)，優(yōu)質(zhì)來(lái)源規(guī)范
7、您的滿意，是我最大的快樂(lè)。
8、學(xué)先進(jìn)，創(chuàng)新舉，共展文明風(fēng)。
9、執(zhí)行行政許可法，咨詢一口清。
10、擔(dān)責(zé)任、樹形象、服務(wù)對(duì)大家。
11、旅客滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)
12、立足崗位做貢獻(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)標(biāo)兵
13、你的服務(wù)需求，就是我的服務(wù)追求
14、美化“窗口”形象，服務(wù)世博盛會(huì)
15、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，微笑服務(wù)添光彩
16、展示紅盾風(fēng)采，打造群眾滿意窗口。
17、提供誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧文明窗口
18、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中促進(jìn)執(zhí)法。
19、了解世博，參與世博，服務(wù)世博，奉獻(xiàn)世博
20、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展、依法辦事、改進(jìn)作風(fēng)
21、幸福的詮釋有多種，在中心您的.滿意就是我們的幸福。
22、城市，把微笑留在每個(gè)窗口；服務(wù)，讓美好記在賓客心中
23、更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度、規(guī)范行為。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇二
贛州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局是統(tǒng)一管理和組織協(xié)調(diào)全市標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量、食品安全、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作的行政職能部門，是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一。去年來(lái)，我局按照中央、省、市開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，緊密聯(lián)系本單位實(shí)際，圍繞中心，服務(wù)大局，著力突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這個(gè)重點(diǎn)，以“建設(shè)滿意質(zhì)監(jiān)”活動(dòng)為載體，以窗口單位為重點(diǎn)，扎實(shí)開展窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了窗口管理有序，服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，職責(zé)落實(shí)良好的建設(shè)目標(biāo)。今年以來(lái)，窗口5次被贛州市行政服務(wù)中心管理辦公室評(píng)為“紅旗窗口”，3月份還被市婦聯(lián)授予全市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。我們的主要做法是：
運(yùn)代表市局窗口單位向全市服務(wù)對(duì)象和群眾公開承諾。市局領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)行點(diǎn)評(píng)2次，各基層黨組織和干部開展點(diǎn)評(píng)3次，評(píng)議黨員300余人次，通過(guò)點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)。二是開展“人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象”主題活動(dòng)。統(tǒng)一配發(fā)了窗口崗位工作人員制服、工作牌，推行窗口人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌服務(wù)。結(jié)合創(chuàng)“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，在市局大院和服務(wù)窗口開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比作風(fēng)、比形象”的“五比”主題活動(dòng)，通過(guò)主題活動(dòng)，引導(dǎo)質(zhì)監(jiān)干職工牢固樹立“質(zhì)監(jiān)就是服務(wù)，企業(yè)利益至上”的服務(wù)理念，切實(shí)做好承諾事項(xiàng)的落實(shí)。去年以來(lái)，市局在質(zhì)監(jiān)服務(wù)人員中相繼開展了行政執(zhí)法、計(jì)量檢定、食品業(yè)務(wù)、公文寫作、計(jì)算機(jī)操作、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等服務(wù)技能比賽10場(chǎng)次，涌現(xiàn)身邊各類先進(jìn)人物123名，促進(jìn)了質(zhì)監(jiān)窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的提高，為樹立良好質(zhì)監(jiān)服務(wù)形象奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。三是開展質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)評(píng)比活動(dòng)。為促進(jìn)“滿意質(zhì)監(jiān)”的創(chuàng)建，我局以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，開展了贛州質(zhì)監(jiān)形象評(píng)比活動(dòng)，制定了《贛州市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)”實(shí)施意見(jiàn)》，完善了評(píng)比實(shí)施細(xì)則，組織了以“六個(gè)良好”（即單位整體精神風(fēng)貌良好、政風(fēng)行風(fēng)良好、管理秩序良好、文化建設(shè)氛圍良好、和諧環(huán)境良好、辦公環(huán)境與辦公設(shè)施良好）為主要內(nèi)容“質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)”評(píng)比活動(dòng)，將優(yōu)化服務(wù)環(huán)境作為質(zhì)監(jiān)形象評(píng)比的重要內(nèi)容，所占分值予以傾斜（占分值的25%），并重點(diǎn)把8個(gè)方面的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為形象建設(shè)加分項(xiàng)，加分項(xiàng)不設(shè)上限，以累計(jì)得分排序前5名的單位（窗口）為形象建設(shè)先進(jìn)。
容、標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)和項(xiàng)目、監(jiān)督辦法，并通過(guò)有關(guān)形式向群眾和社會(huì)公開，促進(jìn)了政務(wù)公開、陽(yáng)光服務(wù)，保證了辦事人員的知情權(quán)，便于辦事人員和社會(huì)公眾監(jiān)督。大廳綜合辦證窗口、行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口、12365投訴中心積極推進(jìn)科學(xué)規(guī)范化管理，窗口工作人員自覺(jué)按照接待、服務(wù)規(guī)范要求自己，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)而積極行動(dòng)。二是公示服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化辦事程序。在質(zhì)監(jiān)窗口對(duì)服務(wù)內(nèi)容實(shí)行“五公開”，即公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事所需提供的材料、公開辦事時(shí)限、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，出臺(tái)了“市質(zhì)監(jiān)局服務(wù)發(fā)展提升年十條措施”，從縮短辦事流程、提升辦事效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，作出了新規(guī)定。如：辦理組織機(jī)構(gòu)代碼，手續(xù)完備的一次性辦結(jié)；申報(bào)特種設(shè)備、食品、計(jì)量等行政許可事項(xiàng)的，材料齊全的當(dāng)場(chǎng)受理，隨到隨辦，材料不全的一次性告知；投訴舉報(bào)，涉及重大產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理城區(qū)半小時(shí)、農(nóng)村2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，所有申訴舉報(bào)辦結(jié)后1個(gè)工作日內(nèi)向申訴舉報(bào)人通報(bào)結(jié)果。三是轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。我們以全市開展的干部隊(duì)伍“治庸治懶治散”活動(dòng)為有力抓手，積極開展“三治”作表率、“三提”當(dāng)先鋒主題活動(dòng)。先后開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓月、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)大討論、行政效能監(jiān)測(cè)情況通報(bào)、基層評(píng)機(jī)關(guān)（直屬單位）、“服務(wù)對(duì)象評(píng)窗口”等活動(dòng)，實(shí)行了效能大督查，進(jìn)行了定期不定期對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行上下班紀(jì)律，履行首問(wèn)責(zé)任制等情況的明查暗訪，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、遵守規(guī)定方面存在問(wèn)題的人和事，予以通報(bào)和處理，較好地防止了“庸、懶、散”方面存在的問(wèn)題的發(fā)生，有力地促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的全面提升。
《質(zhì)監(jiān)局窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇三
無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，匯報(bào)與我們的生活息息相關(guān)，匯報(bào)的主要內(nèi)容有工作摘要、內(nèi)容、花費(fèi)時(shí)間、對(duì)應(yīng)任務(wù)、完成情況、總結(jié)等，如何寫一份正確的匯報(bào)呢？以下是小編幫大家整理的銷售科創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”匯報(bào)材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為了積極施行集團(tuán)公司李總經(jīng)理面向全局提出的“全面增產(chǎn)增效”總方針，我房地產(chǎn)公司銷售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)；在該活動(dòng)中我銷售科全體人員不斷加強(qiáng)個(gè)人銷售技能、提升服務(wù)品質(zhì)，向“增產(chǎn)增效”踏出堅(jiān)實(shí)的步伐。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，我房地產(chǎn)公司銷售科全員逐漸認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。當(dāng)今社會(huì)，第三產(chǎn)業(yè)拼的就是服務(wù)，房地產(chǎn)更是如此，房屋的質(zhì)量是一方面，銷售人員的'服務(wù)態(tài)度更是起到了決定性的作用，因此我銷售科針對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向，開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)。
在活動(dòng)開展以來(lái)，我銷售科全體人員全面大力提升服務(wù)質(zhì)量，每天提早上崗清潔售樓處衛(wèi)生，努力為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的環(huán)境，同時(shí)也是為我公司樹立一個(gè)良好的品牌形象；中午施行輪班吃飯，取消午休制度，保證在顧客午休時(shí)間也能選購(gòu)房產(chǎn)；銷售旺季，在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下周末施行值班售房制度，有的時(shí)候甚至晚上也會(huì)加班到6點(diǎn)，確保提升房子的銷售量。
同時(shí)，為了提升服務(wù)質(zhì)量，派員工到其他房地產(chǎn)公司去調(diào)研，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的銷售模式和禮儀規(guī)范，以保證我們能跟上市場(chǎng)的變化，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每晚進(jìn)行“我的收獲”經(jīng)驗(yàn)介紹，由員工親口講述自己針對(duì)不同情況采取的相應(yīng)銷售技巧成功進(jìn)行銷售的案例來(lái)引發(fā)大家的思考，并進(jìn)行討論，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。再次，合理組建銷售小組，相互激勵(lì)售房，以月為單位評(píng)比銷售業(yè)績(jī)，評(píng)出銷售狀元，科室內(nèi)進(jìn)行鼓勵(lì)褒獎(jiǎng)并將其銷售經(jīng)驗(yàn)傳授給其他同事，確保全員共同進(jìn)步。
為了進(jìn)一步加快售房，我們還提供更多更貼心的服務(wù)：向顧客提供咖啡、純凈水和糖果，讓其感受來(lái)到我們售樓處就如同回家一樣溫馨，盡最大可能去留住每一位潛在顧客；協(xié)助客戶去銀行繳納房款，在產(chǎn)權(quán)處設(shè)立專員幫助客戶辦理貸款等一系列購(gòu)房手續(xù)，推行一站式購(gòu)房服務(wù)，最大程度優(yōu)化縮減手續(xù)鏈，為客戶節(jié)約寶貴時(shí)間，同時(shí)提高售房效率，用我們真誠(chéng)去打動(dòng)顧客，用汗水去收獲業(yè)績(jī)，用服務(wù)去贏得好評(píng)，確保每一位客戶對(duì)我們的服務(wù)達(dá)到最大滿意值。
都給出他們滿意的答復(fù)與幫助。同時(shí)，售后服務(wù)也是我們銷售科非常注重的細(xì)節(jié)，對(duì)于我們的業(yè)主，無(wú)論他們遇到什么樣的問(wèn)題，是否在我們工作范圍內(nèi)，我們都會(huì)盡力幫助解決或協(xié)調(diào)其他科室?guī)椭鉀Q，因此，許多已購(gòu)房客戶對(duì)我們公司以及員工有了高度的認(rèn)可，還介紹自己的親朋好友前來(lái)購(gòu)買，很多業(yè)主都與我們銷售人員結(jié)下良好的友誼，從陌生變?yōu)榕笥选?BR> 在這“金九銀十”的收獲季節(jié)即將褪去的時(shí)候，我們銷售科全員將繼續(xù)開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)，把“活動(dòng)”變?yōu)槿粘Ａ?xí)慣，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入工作；同時(shí)，為了完成集團(tuán)公司給我公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在接下來(lái)的年終歲尾階段我們將開展一系列促銷模式，用真正的實(shí)惠去回報(bào)客戶，從而用消費(fèi)者的口碑去進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大我公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度，樹立我公司的品牌形象；其次，做好調(diào)研工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)其他地產(chǎn)商高品質(zhì)的服務(wù)模式，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)為我所用，不斷提升我房產(chǎn)公司品牌質(zhì)量，真真切切做好房產(chǎn)銷售工作，為集團(tuán)公司“增產(chǎn)增效”提交一份滿意答卷！
窗口服務(wù)匯報(bào)篇四
單位窗口部門在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項(xiàng)工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做先鋒，服務(wù)為民當(dāng)表率”，取得優(yōu)異成績(jī)，全方位推進(jìn)單位整體工作的發(fā)展，獲得了企業(yè)與群眾的交口稱贊。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治理論覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作技能
單位窗口部門意識(shí)到不斷發(fā)展形勢(shì)和工作創(chuàng)新對(duì)自己的工作提出了更高的要求，因此，每個(gè)星期五下午進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的政治理論覺(jué)悟，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)建筑材料檢測(cè)服務(wù)，確保建筑工程質(zhì)量合格。除認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)外，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和與業(yè)務(wù)知識(shí)相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)行檢測(cè)儀器實(shí)際操作，每年按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以過(guò)硬的工作本領(lǐng)完成各項(xiàng)建筑材料檢測(cè)工作。
二、明確目標(biāo)，深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”
單位窗口部門充分認(rèn)識(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的自覺(jué)性和責(zé)任感，自覺(jué)投入到“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中去，努力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的活動(dòng)目標(biāo)。
一是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的基礎(chǔ)。單位窗口部門在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中始終加強(qiáng)對(duì)黨員的教育，要求每個(gè)黨員在不同的工作崗位上，既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)工作上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記自己的黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在工作崗位上做遵紀(jì)守法的標(biāo)兵、學(xué)習(xí)的模范、工作的先鋒，在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。通過(guò)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的`基礎(chǔ)，每個(gè)黨員基本在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中發(fā)揮了表率作用、骨干作用、橋梁作用、先鋒模范作用。
二是結(jié)合實(shí)際，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。單位窗口部門在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，把創(chuàng)建文明行業(yè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合在一起，一同安排部署，一同檢查落實(shí)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)窗口遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部職工的誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。實(shí)行科學(xué)管理，形成一套符合市場(chǎng)要求的管理機(jī)制，使得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步提高，產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
三是服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀，行業(yè)風(fēng)氣良好。單位窗口部門健全完善投訴機(jī)制和申訴機(jī)制，設(shè)立投訴箱，公布主管領(lǐng)導(dǎo)的投訴電話，承諾服務(wù)宗旨是：誠(chéng)信、及時(shí)、科學(xué)、高效，不出具假的檢測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告。去現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)時(shí)自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，不受請(qǐng)不吃喝不卡要。同時(shí)，窗口全體人員熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)，做到遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于助人。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，要求員工做到儀表端莊，文明禮貌，熱情大方，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，規(guī)范服務(wù)操作，以微笑打造服務(wù)品牌，推行服務(wù)承諾機(jī)制，自覺(jué)抵制、糾正和克服行業(yè)不正之風(fēng)。窗口全體人員無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象，無(wú)計(jì)劃外生育，無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
三、環(huán)境整潔優(yōu)美，熱心公益事業(yè)
單位窗口部門在精神文明建設(shè)中，注重環(huán)境建設(shè)，種植花草，管好綠化，搞好衛(wèi)生，使單位環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美，使前來(lái)辦事的企業(yè)與群眾有一個(gè)溫馨、賓至如歸的感覺(jué)。積極參加社會(huì)治安綜合治理和全防群控工作，使單位門前車輛停放整齊，交通秩序井然，周邊環(huán)境治安狀況良好，無(wú)治安、刑事案件，增加了群眾的安全感。熱心社會(huì)公益事業(yè)，完成和超額完成上級(jí)交辦的創(chuàng)建任務(wù)。
單位窗口部門通過(guò)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，形成具有行業(yè)特色的服務(wù)品牌，促進(jìn)了建筑材料檢測(cè)工作的全面發(fā)展，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定。
為向納稅人提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)，xx市xx區(qū)國(guó)家稅務(wù)局自2017年11月進(jìn)行人事機(jī)構(gòu)改革后，將全局年輕骨干力量集中在辦稅服務(wù)廳。經(jīng)過(guò)兩年的不懈努力，辦稅服務(wù)廳已成為xx區(qū)國(guó)家稅務(wù)局的“名片”，成為全市國(guó)稅系統(tǒng)一道亮麗的風(fēng)景。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)受理xx區(qū)范圍內(nèi)增值稅一般納稅人1145戶、小規(guī)模納稅人511戶，純所得稅戶129戶企業(yè)的納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記、文書受理等工作，現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中男4人，女8人，黨員10人，團(tuán)員2人，均為本科以上文化程度，是一支政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)水平扎實(shí)、工作實(shí)績(jī)突出的精干隊(duì)伍。
兩年來(lái)，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)文明辦的熱忱指導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，以全市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)年、提高納稅服務(wù)工作等為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，推進(jìn)辦稅服務(wù)的軟硬件環(huán)境建設(shè)，以文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作重點(diǎn)，建立完善的納稅服務(wù)體系，納稅服務(wù)水平顯著提升，得到社會(huì)各界和納稅人的一致肯定。并榮獲2017年度xx市國(guó)稅系統(tǒng)“四優(yōu)文明單位”、“xx市直機(jī)關(guān)黨員示范窗口” 、”xx市國(guó)稅系統(tǒng)黨員示范窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇五
太平鎮(zhèn)黨委、政府為簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，規(guī)范行政行為，建立起辦事廉潔高效的行政服務(wù)體系，全面優(yōu)化了鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)方便了群眾辦事。
一、基本情況
20xx年，太平鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開始動(dòng)工興建，20xx年正式掛牌成立，20xx年列為全區(qū)政務(wù)服務(wù)公開政府信息公開示范點(diǎn)之一。位于鎮(zhèn)政府辦公樓綜合樓一樓，總面積為200平方米。
今年，在文壇村、葛陽(yáng)村建立村級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，以設(shè)施統(tǒng)一、科學(xué)規(guī)范、功能齊備的原則，按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，組成由村委會(huì)干部、駐村干部、大學(xué)生村官的服務(wù)工作人員，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“居民辦事不出社區(qū)、村民辦事不出村屯”。
二、工作開展情況
政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳現(xiàn)有入駐單位8家，主要是：社會(huì)保障服務(wù)中心、林業(yè)站、民政、黨團(tuán)、規(guī)劃站、計(jì)生所、國(guó)土資源所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立9個(gè)服務(wù)窗口，通過(guò)實(shí)施“五個(gè)一”，即一個(gè)集中、一項(xiàng)先鋒評(píng)比活動(dòng)、一個(gè)宗旨、一個(gè)黨支部、一站式辦結(jié)，全面提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平;便民服務(wù)大廳設(shè)有電子觸摸屏和led屏，可隨時(shí)查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等;辦事大廳服務(wù)窗口負(fù)責(zé)辦理群眾的審批、核準(zhǔn)、辦證等事項(xiàng)，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
目前辦事大廳已基本實(shí)現(xiàn)窗口受理，按時(shí)辦結(jié)的承諾。進(jìn)一步落實(shí)“牽頭負(fù)責(zé)制”和“首問(wèn)責(zé)任制”。群眾進(jìn)大廳后，所詢問(wèn)的第一人即為第一責(zé)任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內(nèi)的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責(zé)任進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)大廳內(nèi)部局域網(wǎng)發(fā)揮很大的作用，大廳窗口基本實(shí)現(xiàn)“一站式”的辦公模式。20xx年，服務(wù)中心共接待群眾咨詢1623人次，受理事項(xiàng)1431件,服務(wù)辦結(jié)1406項(xiàng)，印發(fā)材料4750份，切實(shí)方便了群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了“得人心、穩(wěn)人心、暖人心、聚人心”的效果，得到了群眾的一致好評(píng)和普遍贊譽(yù)。
三、目前政務(wù)大廳運(yùn)行中存在的問(wèn)題
雖然我們做了一些工作，但大廳在運(yùn)行過(guò)程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問(wèn)題。
1.人員不到位。各單位整合至政務(wù)服務(wù)中心之后，由各個(gè)單位派出一名干部作為服務(wù)中心的工作人員，這一方面雖有利于本部門、單位業(yè)務(wù)的辦理，但基層干部都有掛村掛點(diǎn)的任務(wù)，每位干部都是“萬(wàn)金油”，計(jì)生、安全、穩(wěn)定三項(xiàng)一票否決的工作占據(jù)了干部的大量的工作時(shí)間，這就造成了干部在兼顧本單位業(yè)務(wù)工作與政務(wù)服務(wù)中心工作中顧此失彼，影響了政務(wù)服務(wù)中心工作的正常開展。
2.經(jīng)費(fèi)無(wú)保障?；鶎拥恼?wù)服務(wù)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)主要依靠于當(dāng)?shù)氐逆?zhèn)黨委、政府的經(jīng)費(fèi)支持，政務(wù)服務(wù)中心每天都要受理各種業(yè)務(wù)的辦理，各種辦公耗材的運(yùn)轉(zhuǎn)大至各種電腦、桌椅等辦公耗材的補(bǔ)充和維護(hù)，小至政務(wù)中心掃把的添置，這些都需要足夠的經(jīng)費(fèi)才能予以保障。但自鎮(zhèn)財(cái)縣管之后，要從非常有限的工作經(jīng)費(fèi)中列出一部分維持政務(wù)服務(wù)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦公經(jīng)費(fèi)更是捉襟見(jiàn)肘，難以支持中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.管理不規(guī)范。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)中心大都由當(dāng)?shù)氐狞h委、政府直管，它既不屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)直屬的事業(yè)單位，更不是派出機(jī)構(gòu)。這就容易造成管理上的混亂。很多時(shí)候，政務(wù)服務(wù)中心只是應(yīng)付檢查，是文件的收發(fā)站。各級(jí)都沒(méi)有相對(duì)規(guī)范的制度，監(jiān)督機(jī)制也不完善，更多時(shí)候政務(wù)服務(wù)中心工作開展是無(wú)章可循，無(wú)據(jù)可依。
4.事權(quán)下放不到位。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其單獨(dú)完成的審批項(xiàng)目少，服務(wù)項(xiàng)目多，大多是由縣里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權(quán)力有限，有些僅起到一個(gè)窗口咨詢服務(wù)作用，鎮(zhèn)“窗口”在縣局域網(wǎng)未通情況下，目前難以與縣聯(lián)審、聯(lián)辦,真正能夠在大廳辦結(jié)的事項(xiàng)相對(duì)很少。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇六
為了積極施行集團(tuán)公司李總經(jīng)理面向全局提出的“全面增產(chǎn)增效”總方針，我房地產(chǎn)公司銷售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)；在該活動(dòng)中我銷售科全體人員不斷加強(qiáng)個(gè)人銷售技能、提升服務(wù)品質(zhì)，向“增產(chǎn)增效”踏出堅(jiān)實(shí)的步伐。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，我房地產(chǎn)公司銷售科全員逐漸認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。當(dāng)今社會(huì)，第三產(chǎn)業(yè)拼的就是服務(wù)，房地產(chǎn)更是如此，房屋的質(zhì)量是一方面，銷售人員的服務(wù)態(tài)度更是起到了決定性的作用，因此我銷售科針對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向，開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)。
一、壓時(shí)間，講奉獻(xiàn)，爭(zhēng)效益，樹品牌。
在活動(dòng)開展以來(lái)，我銷售科全體人員全面大力提升服務(wù)質(zhì)量，每天提早上崗清潔售樓處衛(wèi)生，努力為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的環(huán)境，同時(shí)也是為我公司樹立一個(gè)良好的品牌形象；中午施行輪班吃飯，取消午休制度，保證在顧客午休時(shí)間也能選購(gòu)房產(chǎn)；銷售旺季，在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下周末施行值班售房制度，有的時(shí)候甚至晚上也會(huì)加班到6點(diǎn)，確保提升房子的銷售量。
二、比學(xué)習(xí)，拼業(yè)績(jī)，多互助，同進(jìn)步。
同時(shí)，為了提升服務(wù)質(zhì)量，派員工到其他房地產(chǎn)公司去調(diào)研，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的銷售模式和禮儀規(guī)范，以保證我們能跟上市場(chǎng)的變化，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每晚進(jìn)行“我的收獲”經(jīng)驗(yàn)介紹，由員工親口講述自己針對(duì)不同情況采取的相應(yīng)銷售技巧成功進(jìn)行銷售的案例來(lái)引發(fā)大家的思考，并進(jìn)行討論，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。再次，合理組建銷售小組，相互激勵(lì)售房，以月為單位評(píng)比銷售業(yè)績(jī)，評(píng)出銷售狀元，科室內(nèi)進(jìn)行鼓勵(lì)褒獎(jiǎng)并將其銷售經(jīng)驗(yàn)傳授給其他同事，確保全員共同進(jìn)步。
三、講服務(wù)，獻(xiàn)溫暖，設(shè)專員，幫購(gòu)房。
為了進(jìn)一步加快售房，我們還提供更多更貼心的服務(wù)：向顧客提供咖啡、純凈水和糖果，讓其感受來(lái)到我們售樓處就如同回家一樣溫馨，盡最大可能去留住每一位潛在顧客；協(xié)助客戶去銀行繳納房款，在產(chǎn)權(quán)處設(shè)立專員幫助客戶辦理貸款等一系列購(gòu)房手續(xù)，推行一站式購(gòu)房服務(wù)，最大程度優(yōu)化縮減手續(xù)鏈，為客戶節(jié)約寶貴時(shí)間，同時(shí)提高售房效率，用我們真誠(chéng)去打動(dòng)顧客，用汗水去收獲業(yè)績(jī)，用服務(wù)去贏得好評(píng)，確保每一位客戶對(duì)我們的服務(wù)達(dá)到最大滿意值。
都給出他們滿意的答復(fù)與幫助。同時(shí)，售后服務(wù)也是我們銷售科非常注重的細(xì)節(jié)，對(duì)于我們的業(yè)主，無(wú)論他們遇到什么樣的問(wèn)題，是否在我們工作范圍內(nèi)，我們都會(huì)盡力幫助解決或協(xié)調(diào)其他科室?guī)椭鉀Q，因此，許多已購(gòu)房客戶對(duì)我們公司以及員工有了高度的認(rèn)可，還介紹自己的親朋好友前來(lái)購(gòu)買，很多業(yè)主都與我們銷售人員結(jié)下良好的友誼，從陌生變?yōu)榕笥选?BR> 窗口服務(wù)匯報(bào)篇七
1、微笑您、快樂(lè)我，您的微笑是我工作的動(dòng)力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
2、病人永遠(yuǎn)是第一位的。
3、關(guān)愛(ài)婦女和兒童的身體健康。
4、全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
5、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證。
6、在服務(wù)中享受生活，在微笑中體驗(yàn)快樂(lè)。
7、用心服務(wù)，用情服務(wù)，用智服務(wù)。
8、一顆服務(wù)心，萬(wàn)般關(guān)愛(ài)情。
9、靠山山會(huì)倒，靠水水會(huì)流，靠自己永遠(yuǎn)不倒。
10、愛(ài)崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來(lái)。
11、贛鄱創(chuàng)業(yè)如潮涌，一流服務(wù)似春風(fēng)。
12、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
13、不美中不足的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。
14、平凡崗位、高尚人格、真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事。
15、服務(wù)無(wú)止境，形象是生命。
16、為民服務(wù)，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。
17、常修從醫(yī)之德，常懷律己之心；長(zhǎng)思貪欲之害，常戒非分之想。
18、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)您身邊的健康守門人。
19、微笑是溫馨的請(qǐng)柬，服務(wù)是最好的名片。
20、質(zhì)量?jī)r(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。
21、永求良藥醫(yī)百病，妙手回春治千人。
22、建立健全公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效防治傳染病。
23、脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)。
24、全心全意為患者服務(wù)。
25、把方便留給別人，把困難留給自己；把微笑送給別人，把委屈留給自己。
26、因?yàn)轵?qū)病、康復(fù)是你我共同的心愿，所以健康、快樂(lè)是你我同樣的感受。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇八
“窗口”代表著一個(gè)單位的外部形象，加強(qiáng)文明“窗口”建設(shè),做好窗口服務(wù)工作就顯得非常重要。窗口單位是政府與群眾溝通聯(lián)系的最前沿部門。這些部門在為民服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響群眾對(duì)這個(gè)部門乃至整個(gè)單位的評(píng)價(jià)。面對(duì)著來(lái)自不同文化層次的形形色色的人群，仍然有個(gè)別群眾對(duì)窗口服務(wù)工作不滿意。怎樣與群眾溝通，就顯得尤為重要了。
在近兩年的窗口工作期間，要做好窗口工作，我認(rèn)為，我們必需具備以下素質(zhì)。
一是在服務(wù)群眾中提高服務(wù)群眾工作的能力水平，更好地滿足困難群眾的生存需要、利益訴求和文化需求，要以更好地為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，建立起同人民群眾的血肉聯(lián)系。把政府制定惠民政策理解到位，解釋清楚。
二是熱愛(ài)本職崗位，敬崗愛(ài)業(yè)。這是做好窗口工作的基礎(chǔ)。俗話說(shuō)：干一行，愛(ài)一行。要正確看待自己的職業(yè)，正確看待本行業(yè)對(duì)社會(huì)的實(shí)際意義以及對(duì)人民群眾的現(xiàn)實(shí)作用。在履行職責(zé)時(shí)，以積極的心態(tài)來(lái)開展工作，發(fā)揮光和熱。愛(ài)崗才能敬業(yè)，要以積極的心態(tài)服務(wù)群眾，用正確的理想信念和科學(xué)的價(jià)值觀。
三是富有愛(ài)心，樂(lè)于助人，這是做好窗口工作的保證。要經(jīng)常性的換位思考：“假如你是群眾，你需要得到怎樣的幫助和服務(wù)？”群眾有各種各樣的困難，需要得到窗口單位的幫助和解決，窗口工作人員要在愛(ài)心的驅(qū)動(dòng)下，時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾的疾苦，有效地克服“冷硬橫推”的弊病。
四是微笑服務(wù)、儀容儀表、禮貌用語(yǔ)。在各種環(huán)境下，有人高興，有人憤怒，在特內(nèi)的環(huán)境下又經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等待，難免有人會(huì)夾雜各種不滿的情緒，微笑是每一個(gè)人最富有魅力的肢體語(yǔ)言。儀容儀表、禮貌是指一個(gè)人內(nèi)在的文化素養(yǎng)。它們代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂(lè)觀的精神。所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和微笑是平復(fù)每一個(gè)群眾情緒的最好良藥。
以上是我個(gè)人對(duì)窗口工作的一些心得，希望可以更好的服務(wù)群眾。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇九
——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動(dòng) 開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，郁南縣委組織部堅(jiān)持以人為本，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，在全縣范圍內(nèi)扎實(shí)開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”活動(dòng)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落實(shí)到柜臺(tái)、窗口上，不斷提高窗口單位服務(wù)水平，切切實(shí)實(shí)為群眾帶來(lái)實(shí)惠。
便民利民工程，從擦亮窗口服務(wù)開始
各窗口單位和服務(wù)行業(yè)緊抓科學(xué)發(fā)展這一主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一主線，緊扣“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、打造誠(chéng)信社會(huì)、建設(shè)幸福郁南，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)縣”這個(gè)核心任務(wù)，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動(dòng)。機(jī)關(guān)深入開展“三樹四提” 主題服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)窗口、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過(guò)深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平；縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站堅(jiān)持為育齡群眾開展計(jì)劃生育宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生監(jiān)測(cè)、咨詢培訓(xùn)、藥具發(fā)放等功能服務(wù)；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學(xué)習(xí)強(qiáng)宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務(wù)幫民富”三項(xiàng)活動(dòng)。
組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學(xué)習(xí)強(qiáng)宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務(wù)幫民富”三項(xiàng)活動(dòng)。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)顯水平
各服務(wù)窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。多方渠道加強(qiáng)各服務(wù)窗口單位工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、公共禮儀和服務(wù)技能等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)。縣人口和計(jì)劃生育服務(wù)站2011年共開展計(jì)劃生育手術(shù)1261例，開展b超“三查”服務(wù)7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務(wù)15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬(wàn)元資金規(guī)范建設(shè)了1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)辦事大廳、1個(gè)村級(jí)服務(wù)站和2個(gè)綜合服務(wù)中心，通過(guò)設(shè)置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計(jì)生、土管、城建等多項(xiàng)事務(wù)，讓3萬(wàn)多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)中心（站點(diǎn)）共受理事項(xiàng)3746件，按時(shí)辦結(jié)率100%。
縣信訪局以領(lǐng)導(dǎo)干部“基層大接訪”、機(jī)關(guān)干部“進(jìn)家門、問(wèn)民生、解難題”、下訪重復(fù)上訪戶和“信訪積案化解年”等活動(dòng)，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問(wèn)題來(lái)、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級(jí)調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛840宗，調(diào)解成功824宗，糾紛調(diào)解率100%，成功率達(dá)98.1%。
歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心設(shè)立國(guó)土、城居合醫(yī)、民政、計(jì)生、林業(yè)、金融等6個(gè)服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式”流程政府服務(wù)。
五亮五比五創(chuàng)五評(píng)，群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn)
部民主管理決策。為提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)設(shè)意見(jiàn)箱，開通熱線，定期召開患者座談會(huì)等方式，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，努力讓社會(huì)滿意，百姓放心。
千官鎮(zhèn)通過(guò)采取述職測(cè)評(píng)、設(shè)置意見(jiàn)箱、建設(shè)群眾咨詢處、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)議、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務(wù)對(duì)象、“兩代表一委員”對(duì)全鎮(zhèn)便民服務(wù)“零距離”行動(dòng)進(jìn)行評(píng)議，征求黨員群眾的意見(jiàn)建議。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇十
55%著裝、38%肢體、7%語(yǔ)言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語(yǔ)，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來(lái)自語(yǔ)氣，38%來(lái)自肢體，7%來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口，1：不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2：錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3：理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過(guò)此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問(wèn)題與提升方法：
1：計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理，沒(méi)有把客戶看做上帝，心胸沒(méi)能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
1.愛(ài)崗敬業(yè)的心態(tài)
2.積極主動(dòng)的心態(tài)
3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)
4.耐心細(xì)致的心態(tài)
5.熱情周到的'心態(tài)
6.置換反思的心態(tài)
7.給與付出的心態(tài)
8.好學(xué)上進(jìn)的心態(tài)
9.忍耐寬容的心態(tài)
10.領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)
11.比別人多做一點(diǎn)的心態(tài)
窗口服務(wù)匯報(bào)篇十一
工商局的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是xxx公司的法定代表人，在本次我公司初始設(shè)立登記過(guò)程中，我對(duì)工商局窗口xxx、xxx、xxx 等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們?cè)诒M短的時(shí)間內(nèi)完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設(shè)立的機(jī)械加工公司，自xx月初開始報(bào)批審過(guò)程，面對(duì)大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。但是工商局的服務(wù)窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來(lái)到窗口見(jiàn)到的總是微笑的面容;每次帶著疑惑來(lái)到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應(yīng)，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動(dòng)的名字。
特別是xxx，審批工作查驗(yàn)材料快而細(xì)致，嚴(yán)而有據(jù)，熱情有節(jié);對(duì)材料中的不符合項(xiàng)目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠(chéng)服務(wù)的窗口諾言。還有盧xx、宋xx兩位同志對(duì)公司設(shè)立業(yè)務(wù)查詢答疑明確，對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍界定準(zhǔn)確，使用術(shù)語(yǔ)規(guī)范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。
萬(wàn)語(yǔ)千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過(guò)日常工作中遵章經(jīng)營(yíng)，守法納稅的實(shí)際行動(dòng)來(lái)對(duì)工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出真情報(bào)答。
祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬(wàn)事如意!
窗口服務(wù)匯報(bào)篇十二
工商局x局長(zhǎng)：
這是一封遲發(fā)的感謝信。我們是x公司，x市重點(diǎn)扶持的三個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于xx年x月x日注冊(cè)成立，在我們成立過(guò)程中，得到了市委、市政府以及多個(gè)部門的大力支持，使得公司順利成立。對(duì)此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個(gè)部門表示衷心的感謝！尤其是x市行政服務(wù)中心大廳工商局窗口（以下簡(jiǎn)稱“窗口”）積極主動(dòng)地為我們提供了滿意的服務(wù)，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現(xiàn)以下幾方面：
一、耐心解釋，主動(dòng)熱情因公司是初始登記，無(wú)論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時(shí)候，無(wú)論問(wèn)到哪個(gè)工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。他們主動(dòng)、熱情的`提醒，使我們少走了很多彎路。
環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到x市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗(yàn)資得以順利進(jìn)行。再如，我們?cè)诘却嚓P(guān)文件的過(guò)程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時(shí)間給我們辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照。三、特事特辦，效率極佳窗口的同志們針對(duì)我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時(shí)，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時(shí)進(jìn)行聯(lián)辦，在一個(gè)工作日內(nèi)就取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》及刻制公章?？傊?，在我們辦理注冊(cè)登記過(guò)程中，工商管理窗口的同志們沒(méi)有喝我們一口水，沒(méi)有抽我們一根煙，卻為我們的注冊(cè)工作付出了太多太多。我們發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)：你們不愧為“青年文明號(hào)”的稱號(hào)！我們無(wú)以回報(bào)，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝x工商行政管理局政務(wù)中心窗口的同志們，我們會(huì)在今后建設(shè)x，投資x，開發(fā)x的過(guò)程中，以你們?yōu)榘駱樱瑸榘褁建設(shè)成為海南省西部中心城市做出貢獻(xiàn)！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務(wù)匯報(bào)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
清晨，當(dāng)我迎著朝陽(yáng)，邁步走進(jìn)行政審批中心地稅局服務(wù)窗口時(shí)，我的心情就象和煦的陽(yáng)光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因?yàn)槲沂且幻鈽s的稅務(wù)工作者。從事稅務(wù)工作多年來(lái)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在體會(huì)著稅務(wù)事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地?zé)釔?ài)著稅務(wù)事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務(wù)窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。
在這里，我充實(shí)地度過(guò)每一天。我愛(ài)這個(gè)崗位。愛(ài)會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，愛(ài)意味著責(zé)任。正是在愛(ài)的動(dòng)力和責(zé)任的驅(qū)使下，我時(shí)刻牢記自己是人民公仆，樹立高尚的道德觀和服務(wù)觀，以全心全意為人民服務(wù)作為最高準(zhǔn)則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛(ài)工作中享受工作，充實(shí)地度過(guò)每一天。
在這里，我微笑地對(duì)待每一個(gè)納稅人。一張笑臉，一聲問(wèn)候，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)納稅人第一次面對(duì)我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽(yáng)，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧、不被他們理解時(shí)，我們的微笑，就象一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤(rùn)滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時(shí)，也帶給了我工作的快樂(lè)。
在這里，我換位思考做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。我常想，假如我是一名前來(lái)交稅的納稅人，我會(huì)是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務(wù)？這樣想多了，我就會(huì)設(shè)身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，千方百計(jì)地為他們解決實(shí)際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒(méi)有達(dá)成或是我的工作出現(xiàn)了一點(diǎn)紕漏，他們也會(huì)給予我應(yīng)有的理解和諒解。在窗口服務(wù)中，換位服務(wù)就象一座架在服務(wù)與被服務(wù)者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強(qiáng)了相互溝通，加深了相互理解。
問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。行政審批中心地稅局服務(wù)窗口，是一個(gè)為民服務(wù)、為國(guó)理財(cái)?shù)牡胤?，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢(mèng)寐以求為之奮斗的人生舞臺(tái)，我將在這個(gè)平凡而神圣的人生舞臺(tái)上，用我滿腔的熱血、用我對(duì)稅務(wù)事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)和熱愛(ài)，譜寫出人生最亮麗、最動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)章，為我稅徽添光彩！
窗口服務(wù)匯報(bào)篇十四
國(guó) 土 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村宅基地申報(bào)、代辦《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》
二、申請(qǐng)條件：
（一）擁有達(dá)市人民政府批準(zhǔn)的《農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地審批表》；
（二）無(wú)一處以上宅基地；
（三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復(fù)耕歸集體。
三、申請(qǐng)材料：
（一）書面辦證申請(qǐng)；
（二）建房用地審批表；
（三）提供申請(qǐng)人的身份證或戶口簿原件審核及原件；
（四）原房屋《集體土地作用證》。
四、辦理程序：
（一）申請(qǐng)人書面辦證申請(qǐng)；
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所實(shí)地竣工驗(yàn)收、測(cè)繪；
（三）申請(qǐng)人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報(bào)市政務(wù)服務(wù)中心國(guó)土資源局窗口獲得《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：工本費(fèi)簡(jiǎn)裝5元、精裝20元。
六、承諾時(shí)限：2個(gè)月上報(bào)
財(cái) 政 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼
二、申請(qǐng)條件：
（一）必須是農(nóng)業(yè)戶口；
（二）汽車、摩托車必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶口；
三、申報(bào)材料：
（一）身份證、戶口簿原件審核及其復(fù)印件；
（二）購(gòu)買商品的發(fā)票，汽車、摩托車還需機(jī)動(dòng)車登記證、行駛證、糧食直補(bǔ)卡；
（三）家電下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)卡。
四、辦理程序：
（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報(bào)；
（二）汽車、摩托車由購(gòu)買者本人到窗口申請(qǐng)辦理（時(shí)限7日內(nèi)）；
（三）窗口統(tǒng)一報(bào)上級(jí)審批；
（四）審批后由上級(jí)財(cái)政撥款，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到購(gòu)買者。
五、承諾時(shí)限：即辦
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
綜 合 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼
二、所需材料：
1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；
2、須是農(nóng)村戶口村民。
三、申報(bào)材料：
1、身份證復(fù)印件；
2、本人申請(qǐng)（村委會(huì)蓋章）。
四、辦理程序：
1、村民到戶口所在地的村委會(huì)申請(qǐng)；
2、村民將身份證復(fù)印件和村委會(huì)申請(qǐng)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)站申請(qǐng)，農(nóng)機(jī)站審核后蓋章；
3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站審核申請(qǐng)表到指定地點(diǎn)購(gòu)機(jī)。
4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認(rèn)。
四、承諾時(shí)限：即辦
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南
村 建 窗 口
二、申請(qǐng)條件：
1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。
三、申報(bào)材料：
1、辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》：
（1）本人申請(qǐng)書（2）地形測(cè)繪圖（3）地勘報(bào)告
（4）規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告
（5）國(guó)土部門的土地預(yù)算報(bào)告（6）間距協(xié)議
（7）房屋平面設(shè)計(jì)方案
2、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請(qǐng)
（2）施工設(shè)計(jì)圖及審查備案通知書（3）消防手續(xù)
（4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書（6）用地批準(zhǔn)手續(xù)
3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請(qǐng)書（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)
（3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)
（4）與政府簽訂的安全責(zé)任書
四、辦理程序：
1、申請(qǐng)人提交書面申請(qǐng)；
2、所在街道初步審核；
3、政府審核；
4、報(bào)市建設(shè)局審批；
五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)
村 建 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村建房申請(qǐng)
二、申請(qǐng)條件：
1、在建房所在村有常住戶口；
2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標(biāo)準(zhǔn)住房面積；
3、建房所在村沒(méi)有列入近期規(guī)劃范圍。
三、申報(bào)材料：
1、書面建房申請(qǐng)；
2、房屋施工設(shè)計(jì)圖；
3、房屋正立面設(shè)計(jì)效果圖；
4、國(guó)土部門的土地預(yù)審報(bào)告；
5、規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告；
5、質(zhì)量承諾書；
6、與政府簽訂的安全責(zé)任書；
7、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。
四、辦理程序：
1、申請(qǐng)人提交書面申請(qǐng)；
2、所在村初步審核；
3、政府審核；
4、報(bào)市建設(shè)局審批；
五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)
民 政 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字
二、申請(qǐng)條件：本人持身份證、低保證件
三、申報(bào)材料：
本人書面申請(qǐng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見(jiàn)并加蓋公章。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心民政窗口申請(qǐng)辦理；
2、調(diào)查了解核實(shí)；
3、公示；
4、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
五、承諾時(shí)限：7個(gè)工作日
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
勞 動(dòng) 保 障 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：外地退休職工年檢
二、法定依據(jù)：
《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號(hào)）
三、申請(qǐng)材料
1、身份證；
2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；
3、驗(yàn)證卡；
4、工資卡。
四、辦理程序
1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗(yàn)證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所或社區(qū)驗(yàn)證。
2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》、身份證、退休證、驗(yàn)證卡到居住地市級(jí)以上社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)證，認(rèn)證簽章后及時(shí)寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所登記，視同驗(yàn)證。
3、到期未驗(yàn)證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗(yàn)證后繼續(xù)享受并補(bǔ)發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。
五、承諾時(shí)限：即辦
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
勞 動(dòng) 保 障 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：居民醫(yī)療保險(xiǎn)初審上報(bào)
二、申報(bào)材料：
1、戶口簿原件及復(fù)印件；
2、身份證原件及復(fù)印件；
3、近期免冠1寸彩照2張；
4、其它優(yōu)撫證件原件及復(fù)印件。
三、辦理程序：
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審核認(rèn)定，符合參保條件的填寫《繳費(fèi)單》；
3、繳費(fèi)；
4、勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)證》，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；
5、報(bào)市醫(yī)療保險(xiǎn)中心復(fù)審蓋章；
6、參保家庭領(lǐng)證。
在校學(xué)生和在園幼兒由所在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織參保。
四、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)
勞 動(dòng) 保 障 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保辦理
二、申請(qǐng)條件：
2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費(fèi)。
三、申報(bào)材料：
1、身份證和戶口簿復(fù)印件； 2、1寸免冠照片2張。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障窗口申請(qǐng)辦理；
2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；
3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。
五、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)
計(jì) 生 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：獨(dú)生子女父母光榮證
二、申請(qǐng)條件：
1、持有《生育服務(wù)證》，只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻雙方合計(jì)只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一個(gè)依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。
三、申報(bào)材料：
1、本人書面申請(qǐng)；
2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會(huì)出具生育證明，并加蓋公章；
3、夫妻雙方二寸合影照2張。
四、辦理程序：
3、報(bào)女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》。
五、承諾時(shí)限：即辦
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南
計(jì) 生 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：流動(dòng)人口婚育證明
二、申請(qǐng)條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務(wù)工、經(jīng)商等活動(dòng)，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動(dòng)育齡人員，除特殊情況外，均應(yīng)辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
三、申報(bào)材料：
1、《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
2、戶口簿、身份證；
3、一寸照片2張。
四、辦理程序：
1、到戶口所在地的村（居）委會(huì)申請(qǐng)，填寫《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
2、戶口所在地的村（居）委會(huì)在《流動(dòng)人口婚育證明申請(qǐng)表》上簽署意見(jiàn)；
3、報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
五、承諾時(shí)限：即辦
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
司 法 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：法律援助
二、申請(qǐng)條件：
（一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；
（二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；
（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；
（五）因自然災(zāi)害或其他不可抗力造成經(jīng)濟(jì)困難的；
（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，按最低養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取的退休、退職人員；
（七）領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。
三、申報(bào)材料：
（一）身份證及其復(fù)印件；
（二）戶籍所在地政府出具經(jīng)濟(jì)困難證明（在窗口領(lǐng)?。┗驓埣沧C、低保證；
（三）填寫法律援助申請(qǐng)（在窗口領(lǐng)?。?；
（四）案件基本事實(shí)和明確被訴人。
四、辦理程序：
（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請(qǐng)；
（二）初審是否受理（時(shí)限5日內(nèi)）；
（三）報(bào)上級(jí)審批（當(dāng)事人自行前往）。
五、承諾時(shí)限：即辦
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
窗口服務(wù)匯報(bào)篇十五
1、新單更新肩并肩，沖刺創(chuàng)造輝煌。
2、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是打開市場(chǎng)的'金鑰匙。
3、全心全意去傳遞祝福，盡職盡責(zé)去創(chuàng)新。
4、營(yíng)銷開始，每天拜訪，職業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
5、樹以誠(chéng)信為人，樹以紀(jì)律執(zhí)法。
6、培養(yǎng)良好品質(zhì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)力量。
7、營(yíng)銷不是推銷產(chǎn)品，而是推銷你自己。
8、溫暖的服務(wù)是這一部分，寒冷的水平剛性一定不能。
9、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范營(yíng)銷，業(yè)績(jī)保證。
10、用心，用心，用心，質(zhì)量總會(huì)讓人滿意。
11、如果你傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，你就能做成生意。
12、建設(shè)安全園區(qū)，構(gòu)建和諧社會(huì)。
13、快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)想，**在一起，再振雄才。
14、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠質(zhì)量。
15、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，為千家萬(wàn)戶提供衛(wèi)生保健。
16、您的健康是我的追求，您的滿意是我的目標(biāo)。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇一
2、理解，歡聚，溝通，合作
3、中心是我家，服務(wù)靠大家。
4、茫茫人海路，相遇即是緣。
5、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務(wù)
6、微笑源于真誠(chéng)，優(yōu)質(zhì)來(lái)源規(guī)范
7、您的滿意，是我最大的快樂(lè)。
8、學(xué)先進(jìn)，創(chuàng)新舉，共展文明風(fēng)。
9、執(zhí)行行政許可法，咨詢一口清。
10、擔(dān)責(zé)任、樹形象、服務(wù)對(duì)大家。
11、旅客滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)
12、立足崗位做貢獻(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)標(biāo)兵
13、你的服務(wù)需求，就是我的服務(wù)追求
14、美化“窗口”形象，服務(wù)世博盛會(huì)
15、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，微笑服務(wù)添光彩
16、展示紅盾風(fēng)采，打造群眾滿意窗口。
17、提供誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧文明窗口
18、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中促進(jìn)執(zhí)法。
19、了解世博，參與世博，服務(wù)世博，奉獻(xiàn)世博
20、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展、依法辦事、改進(jìn)作風(fēng)
21、幸福的詮釋有多種，在中心您的.滿意就是我們的幸福。
22、城市，把微笑留在每個(gè)窗口；服務(wù)，讓美好記在賓客心中
23、更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度、規(guī)范行為。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇二
贛州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局是統(tǒng)一管理和組織協(xié)調(diào)全市標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量、食品安全、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作的行政職能部門，是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一。去年來(lái)，我局按照中央、省、市開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，緊密聯(lián)系本單位實(shí)際，圍繞中心，服務(wù)大局，著力突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這個(gè)重點(diǎn)，以“建設(shè)滿意質(zhì)監(jiān)”活動(dòng)為載體，以窗口單位為重點(diǎn)，扎實(shí)開展窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了窗口管理有序，服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，職責(zé)落實(shí)良好的建設(shè)目標(biāo)。今年以來(lái)，窗口5次被贛州市行政服務(wù)中心管理辦公室評(píng)為“紅旗窗口”，3月份還被市婦聯(lián)授予全市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。我們的主要做法是：
運(yùn)代表市局窗口單位向全市服務(wù)對(duì)象和群眾公開承諾。市局領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)行點(diǎn)評(píng)2次，各基層黨組織和干部開展點(diǎn)評(píng)3次，評(píng)議黨員300余人次，通過(guò)點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)。二是開展“人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象”主題活動(dòng)。統(tǒng)一配發(fā)了窗口崗位工作人員制服、工作牌，推行窗口人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌服務(wù)。結(jié)合創(chuàng)“五型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，在市局大院和服務(wù)窗口開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比作風(fēng)、比形象”的“五比”主題活動(dòng)，通過(guò)主題活動(dòng)，引導(dǎo)質(zhì)監(jiān)干職工牢固樹立“質(zhì)監(jiān)就是服務(wù)，企業(yè)利益至上”的服務(wù)理念，切實(shí)做好承諾事項(xiàng)的落實(shí)。去年以來(lái)，市局在質(zhì)監(jiān)服務(wù)人員中相繼開展了行政執(zhí)法、計(jì)量檢定、食品業(yè)務(wù)、公文寫作、計(jì)算機(jī)操作、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等服務(wù)技能比賽10場(chǎng)次，涌現(xiàn)身邊各類先進(jìn)人物123名，促進(jìn)了質(zhì)監(jiān)窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的提高，為樹立良好質(zhì)監(jiān)服務(wù)形象奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。三是開展質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)評(píng)比活動(dòng)。為促進(jìn)“滿意質(zhì)監(jiān)”的創(chuàng)建，我局以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，開展了贛州質(zhì)監(jiān)形象評(píng)比活動(dòng)，制定了《贛州市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)”實(shí)施意見(jiàn)》，完善了評(píng)比實(shí)施細(xì)則，組織了以“六個(gè)良好”（即單位整體精神風(fēng)貌良好、政風(fēng)行風(fēng)良好、管理秩序良好、文化建設(shè)氛圍良好、和諧環(huán)境良好、辦公環(huán)境與辦公設(shè)施良好）為主要內(nèi)容“質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)”評(píng)比活動(dòng)，將優(yōu)化服務(wù)環(huán)境作為質(zhì)監(jiān)形象評(píng)比的重要內(nèi)容，所占分值予以傾斜（占分值的25%），并重點(diǎn)把8個(gè)方面的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為形象建設(shè)加分項(xiàng)，加分項(xiàng)不設(shè)上限，以累計(jì)得分排序前5名的單位（窗口）為形象建設(shè)先進(jìn)。
容、標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)和項(xiàng)目、監(jiān)督辦法，并通過(guò)有關(guān)形式向群眾和社會(huì)公開，促進(jìn)了政務(wù)公開、陽(yáng)光服務(wù)，保證了辦事人員的知情權(quán)，便于辦事人員和社會(huì)公眾監(jiān)督。大廳綜合辦證窗口、行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口、12365投訴中心積極推進(jìn)科學(xué)規(guī)范化管理，窗口工作人員自覺(jué)按照接待、服務(wù)規(guī)范要求自己，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)而積極行動(dòng)。二是公示服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化辦事程序。在質(zhì)監(jiān)窗口對(duì)服務(wù)內(nèi)容實(shí)行“五公開”，即公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事所需提供的材料、公開辦事時(shí)限、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，出臺(tái)了“市質(zhì)監(jiān)局服務(wù)發(fā)展提升年十條措施”，從縮短辦事流程、提升辦事效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，作出了新規(guī)定。如：辦理組織機(jī)構(gòu)代碼，手續(xù)完備的一次性辦結(jié)；申報(bào)特種設(shè)備、食品、計(jì)量等行政許可事項(xiàng)的，材料齊全的當(dāng)場(chǎng)受理，隨到隨辦，材料不全的一次性告知；投訴舉報(bào)，涉及重大產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理城區(qū)半小時(shí)、農(nóng)村2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，所有申訴舉報(bào)辦結(jié)后1個(gè)工作日內(nèi)向申訴舉報(bào)人通報(bào)結(jié)果。三是轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。我們以全市開展的干部隊(duì)伍“治庸治懶治散”活動(dòng)為有力抓手，積極開展“三治”作表率、“三提”當(dāng)先鋒主題活動(dòng)。先后開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓月、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)大討論、行政效能監(jiān)測(cè)情況通報(bào)、基層評(píng)機(jī)關(guān)（直屬單位）、“服務(wù)對(duì)象評(píng)窗口”等活動(dòng)，實(shí)行了效能大督查，進(jìn)行了定期不定期對(duì)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行上下班紀(jì)律，履行首問(wèn)責(zé)任制等情況的明查暗訪，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、遵守規(guī)定方面存在問(wèn)題的人和事，予以通報(bào)和處理，較好地防止了“庸、懶、散”方面存在的問(wèn)題的發(fā)生，有力地促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的全面提升。
《質(zhì)監(jiān)局窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇三
無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，匯報(bào)與我們的生活息息相關(guān)，匯報(bào)的主要內(nèi)容有工作摘要、內(nèi)容、花費(fèi)時(shí)間、對(duì)應(yīng)任務(wù)、完成情況、總結(jié)等，如何寫一份正確的匯報(bào)呢？以下是小編幫大家整理的銷售科創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”匯報(bào)材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為了積極施行集團(tuán)公司李總經(jīng)理面向全局提出的“全面增產(chǎn)增效”總方針，我房地產(chǎn)公司銷售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)；在該活動(dòng)中我銷售科全體人員不斷加強(qiáng)個(gè)人銷售技能、提升服務(wù)品質(zhì)，向“增產(chǎn)增效”踏出堅(jiān)實(shí)的步伐。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，我房地產(chǎn)公司銷售科全員逐漸認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。當(dāng)今社會(huì)，第三產(chǎn)業(yè)拼的就是服務(wù)，房地產(chǎn)更是如此，房屋的質(zhì)量是一方面，銷售人員的'服務(wù)態(tài)度更是起到了決定性的作用，因此我銷售科針對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向，開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)。
在活動(dòng)開展以來(lái)，我銷售科全體人員全面大力提升服務(wù)質(zhì)量，每天提早上崗清潔售樓處衛(wèi)生，努力為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的環(huán)境，同時(shí)也是為我公司樹立一個(gè)良好的品牌形象；中午施行輪班吃飯，取消午休制度，保證在顧客午休時(shí)間也能選購(gòu)房產(chǎn)；銷售旺季，在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下周末施行值班售房制度，有的時(shí)候甚至晚上也會(huì)加班到6點(diǎn)，確保提升房子的銷售量。
同時(shí)，為了提升服務(wù)質(zhì)量，派員工到其他房地產(chǎn)公司去調(diào)研，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的銷售模式和禮儀規(guī)范，以保證我們能跟上市場(chǎng)的變化，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每晚進(jìn)行“我的收獲”經(jīng)驗(yàn)介紹，由員工親口講述自己針對(duì)不同情況采取的相應(yīng)銷售技巧成功進(jìn)行銷售的案例來(lái)引發(fā)大家的思考，并進(jìn)行討論，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。再次，合理組建銷售小組，相互激勵(lì)售房，以月為單位評(píng)比銷售業(yè)績(jī)，評(píng)出銷售狀元，科室內(nèi)進(jìn)行鼓勵(lì)褒獎(jiǎng)并將其銷售經(jīng)驗(yàn)傳授給其他同事，確保全員共同進(jìn)步。
為了進(jìn)一步加快售房，我們還提供更多更貼心的服務(wù)：向顧客提供咖啡、純凈水和糖果，讓其感受來(lái)到我們售樓處就如同回家一樣溫馨，盡最大可能去留住每一位潛在顧客；協(xié)助客戶去銀行繳納房款，在產(chǎn)權(quán)處設(shè)立專員幫助客戶辦理貸款等一系列購(gòu)房手續(xù)，推行一站式購(gòu)房服務(wù)，最大程度優(yōu)化縮減手續(xù)鏈，為客戶節(jié)約寶貴時(shí)間，同時(shí)提高售房效率，用我們真誠(chéng)去打動(dòng)顧客，用汗水去收獲業(yè)績(jī)，用服務(wù)去贏得好評(píng)，確保每一位客戶對(duì)我們的服務(wù)達(dá)到最大滿意值。
都給出他們滿意的答復(fù)與幫助。同時(shí)，售后服務(wù)也是我們銷售科非常注重的細(xì)節(jié)，對(duì)于我們的業(yè)主，無(wú)論他們遇到什么樣的問(wèn)題，是否在我們工作范圍內(nèi)，我們都會(huì)盡力幫助解決或協(xié)調(diào)其他科室?guī)椭鉀Q，因此，許多已購(gòu)房客戶對(duì)我們公司以及員工有了高度的認(rèn)可，還介紹自己的親朋好友前來(lái)購(gòu)買，很多業(yè)主都與我們銷售人員結(jié)下良好的友誼，從陌生變?yōu)榕笥选?BR> 在這“金九銀十”的收獲季節(jié)即將褪去的時(shí)候，我們銷售科全員將繼續(xù)開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)，把“活動(dòng)”變?yōu)槿粘Ａ?xí)慣，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入工作；同時(shí)，為了完成集團(tuán)公司給我公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，在接下來(lái)的年終歲尾階段我們將開展一系列促銷模式，用真正的實(shí)惠去回報(bào)客戶，從而用消費(fèi)者的口碑去進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大我公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度，樹立我公司的品牌形象；其次，做好調(diào)研工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)其他地產(chǎn)商高品質(zhì)的服務(wù)模式，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)為我所用，不斷提升我房產(chǎn)公司品牌質(zhì)量，真真切切做好房產(chǎn)銷售工作，為集團(tuán)公司“增產(chǎn)增效”提交一份滿意答卷！
窗口服務(wù)匯報(bào)篇四
單位窗口部門在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項(xiàng)工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做先鋒，服務(wù)為民當(dāng)表率”，取得優(yōu)異成績(jī)，全方位推進(jìn)單位整體工作的發(fā)展，獲得了企業(yè)與群眾的交口稱贊。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治理論覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作技能
單位窗口部門意識(shí)到不斷發(fā)展形勢(shì)和工作創(chuàng)新對(duì)自己的工作提出了更高的要求，因此，每個(gè)星期五下午進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的政治理論覺(jué)悟，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)建筑材料檢測(cè)服務(wù)，確保建筑工程質(zhì)量合格。除認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)外，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和與業(yè)務(wù)知識(shí)相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)行檢測(cè)儀器實(shí)際操作，每年按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以過(guò)硬的工作本領(lǐng)完成各項(xiàng)建筑材料檢測(cè)工作。
二、明確目標(biāo)，深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”
單位窗口部門充分認(rèn)識(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的自覺(jué)性和責(zé)任感，自覺(jué)投入到“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中去，努力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的活動(dòng)目標(biāo)。
一是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的基礎(chǔ)。單位窗口部門在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中始終加強(qiáng)對(duì)黨員的教育，要求每個(gè)黨員在不同的工作崗位上，既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)工作上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記自己的黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在工作崗位上做遵紀(jì)守法的標(biāo)兵、學(xué)習(xí)的模范、工作的先鋒，在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。通過(guò)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的`基礎(chǔ)，每個(gè)黨員基本在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中發(fā)揮了表率作用、骨干作用、橋梁作用、先鋒模范作用。
二是結(jié)合實(shí)際，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。單位窗口部門在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，把創(chuàng)建文明行業(yè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合在一起，一同安排部署，一同檢查落實(shí)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)窗口遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部職工的誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。實(shí)行科學(xué)管理，形成一套符合市場(chǎng)要求的管理機(jī)制，使得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步提高，產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
三是服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀，行業(yè)風(fēng)氣良好。單位窗口部門健全完善投訴機(jī)制和申訴機(jī)制，設(shè)立投訴箱，公布主管領(lǐng)導(dǎo)的投訴電話，承諾服務(wù)宗旨是：誠(chéng)信、及時(shí)、科學(xué)、高效，不出具假的檢測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告。去現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)時(shí)自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，不受請(qǐng)不吃喝不卡要。同時(shí)，窗口全體人員熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)，做到遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于助人。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，要求員工做到儀表端莊，文明禮貌，熱情大方，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，規(guī)范服務(wù)操作，以微笑打造服務(wù)品牌，推行服務(wù)承諾機(jī)制，自覺(jué)抵制、糾正和克服行業(yè)不正之風(fēng)。窗口全體人員無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象，無(wú)計(jì)劃外生育，無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
三、環(huán)境整潔優(yōu)美，熱心公益事業(yè)
單位窗口部門在精神文明建設(shè)中，注重環(huán)境建設(shè)，種植花草，管好綠化，搞好衛(wèi)生，使單位環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美，使前來(lái)辦事的企業(yè)與群眾有一個(gè)溫馨、賓至如歸的感覺(jué)。積極參加社會(huì)治安綜合治理和全防群控工作，使單位門前車輛停放整齊，交通秩序井然，周邊環(huán)境治安狀況良好，無(wú)治安、刑事案件，增加了群眾的安全感。熱心社會(huì)公益事業(yè)，完成和超額完成上級(jí)交辦的創(chuàng)建任務(wù)。
單位窗口部門通過(guò)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，形成具有行業(yè)特色的服務(wù)品牌，促進(jìn)了建筑材料檢測(cè)工作的全面發(fā)展，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定。
為向納稅人提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)，xx市xx區(qū)國(guó)家稅務(wù)局自2017年11月進(jìn)行人事機(jī)構(gòu)改革后，將全局年輕骨干力量集中在辦稅服務(wù)廳。經(jīng)過(guò)兩年的不懈努力，辦稅服務(wù)廳已成為xx區(qū)國(guó)家稅務(wù)局的“名片”，成為全市國(guó)稅系統(tǒng)一道亮麗的風(fēng)景。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)受理xx區(qū)范圍內(nèi)增值稅一般納稅人1145戶、小規(guī)模納稅人511戶，純所得稅戶129戶企業(yè)的納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記、文書受理等工作，現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中男4人，女8人，黨員10人，團(tuán)員2人，均為本科以上文化程度，是一支政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)水平扎實(shí)、工作實(shí)績(jī)突出的精干隊(duì)伍。
兩年來(lái)，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)文明辦的熱忱指導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，以全市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)年、提高納稅服務(wù)工作等為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，推進(jìn)辦稅服務(wù)的軟硬件環(huán)境建設(shè)，以文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作重點(diǎn)，建立完善的納稅服務(wù)體系，納稅服務(wù)水平顯著提升，得到社會(huì)各界和納稅人的一致肯定。并榮獲2017年度xx市國(guó)稅系統(tǒng)“四優(yōu)文明單位”、“xx市直機(jī)關(guān)黨員示范窗口” 、”xx市國(guó)稅系統(tǒng)黨員示范窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇五
太平鎮(zhèn)黨委、政府為簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，規(guī)范行政行為，建立起辦事廉潔高效的行政服務(wù)體系，全面優(yōu)化了鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)方便了群眾辦事。
一、基本情況
20xx年，太平鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開始動(dòng)工興建，20xx年正式掛牌成立，20xx年列為全區(qū)政務(wù)服務(wù)公開政府信息公開示范點(diǎn)之一。位于鎮(zhèn)政府辦公樓綜合樓一樓，總面積為200平方米。
今年，在文壇村、葛陽(yáng)村建立村級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，以設(shè)施統(tǒng)一、科學(xué)規(guī)范、功能齊備的原則，按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，組成由村委會(huì)干部、駐村干部、大學(xué)生村官的服務(wù)工作人員，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“居民辦事不出社區(qū)、村民辦事不出村屯”。
二、工作開展情況
政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳現(xiàn)有入駐單位8家，主要是：社會(huì)保障服務(wù)中心、林業(yè)站、民政、黨團(tuán)、規(guī)劃站、計(jì)生所、國(guó)土資源所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立9個(gè)服務(wù)窗口，通過(guò)實(shí)施“五個(gè)一”，即一個(gè)集中、一項(xiàng)先鋒評(píng)比活動(dòng)、一個(gè)宗旨、一個(gè)黨支部、一站式辦結(jié)，全面提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平;便民服務(wù)大廳設(shè)有電子觸摸屏和led屏，可隨時(shí)查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等;辦事大廳服務(wù)窗口負(fù)責(zé)辦理群眾的審批、核準(zhǔn)、辦證等事項(xiàng)，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
目前辦事大廳已基本實(shí)現(xiàn)窗口受理，按時(shí)辦結(jié)的承諾。進(jìn)一步落實(shí)“牽頭負(fù)責(zé)制”和“首問(wèn)責(zé)任制”。群眾進(jìn)大廳后，所詢問(wèn)的第一人即為第一責(zé)任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內(nèi)的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責(zé)任進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)大廳內(nèi)部局域網(wǎng)發(fā)揮很大的作用，大廳窗口基本實(shí)現(xiàn)“一站式”的辦公模式。20xx年，服務(wù)中心共接待群眾咨詢1623人次，受理事項(xiàng)1431件,服務(wù)辦結(jié)1406項(xiàng)，印發(fā)材料4750份，切實(shí)方便了群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了“得人心、穩(wěn)人心、暖人心、聚人心”的效果，得到了群眾的一致好評(píng)和普遍贊譽(yù)。
三、目前政務(wù)大廳運(yùn)行中存在的問(wèn)題
雖然我們做了一些工作，但大廳在運(yùn)行過(guò)程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問(wèn)題。
1.人員不到位。各單位整合至政務(wù)服務(wù)中心之后，由各個(gè)單位派出一名干部作為服務(wù)中心的工作人員，這一方面雖有利于本部門、單位業(yè)務(wù)的辦理，但基層干部都有掛村掛點(diǎn)的任務(wù)，每位干部都是“萬(wàn)金油”，計(jì)生、安全、穩(wěn)定三項(xiàng)一票否決的工作占據(jù)了干部的大量的工作時(shí)間，這就造成了干部在兼顧本單位業(yè)務(wù)工作與政務(wù)服務(wù)中心工作中顧此失彼，影響了政務(wù)服務(wù)中心工作的正常開展。
2.經(jīng)費(fèi)無(wú)保障?；鶎拥恼?wù)服務(wù)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)主要依靠于當(dāng)?shù)氐逆?zhèn)黨委、政府的經(jīng)費(fèi)支持，政務(wù)服務(wù)中心每天都要受理各種業(yè)務(wù)的辦理，各種辦公耗材的運(yùn)轉(zhuǎn)大至各種電腦、桌椅等辦公耗材的補(bǔ)充和維護(hù)，小至政務(wù)中心掃把的添置，這些都需要足夠的經(jīng)費(fèi)才能予以保障。但自鎮(zhèn)財(cái)縣管之后，要從非常有限的工作經(jīng)費(fèi)中列出一部分維持政務(wù)服務(wù)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦公經(jīng)費(fèi)更是捉襟見(jiàn)肘，難以支持中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.管理不規(guī)范。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)中心大都由當(dāng)?shù)氐狞h委、政府直管，它既不屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)直屬的事業(yè)單位，更不是派出機(jī)構(gòu)。這就容易造成管理上的混亂。很多時(shí)候，政務(wù)服務(wù)中心只是應(yīng)付檢查，是文件的收發(fā)站。各級(jí)都沒(méi)有相對(duì)規(guī)范的制度，監(jiān)督機(jī)制也不完善，更多時(shí)候政務(wù)服務(wù)中心工作開展是無(wú)章可循，無(wú)據(jù)可依。
4.事權(quán)下放不到位。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其單獨(dú)完成的審批項(xiàng)目少，服務(wù)項(xiàng)目多，大多是由縣里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權(quán)力有限，有些僅起到一個(gè)窗口咨詢服務(wù)作用，鎮(zhèn)“窗口”在縣局域網(wǎng)未通情況下，目前難以與縣聯(lián)審、聯(lián)辦,真正能夠在大廳辦結(jié)的事項(xiàng)相對(duì)很少。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇六
為了積極施行集團(tuán)公司李總經(jīng)理面向全局提出的“全面增產(chǎn)增效”總方針，我房地產(chǎn)公司銷售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)；在該活動(dòng)中我銷售科全體人員不斷加強(qiáng)個(gè)人銷售技能、提升服務(wù)品質(zhì)，向“增產(chǎn)增效”踏出堅(jiān)實(shí)的步伐。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，我房地產(chǎn)公司銷售科全員逐漸認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。當(dāng)今社會(huì)，第三產(chǎn)業(yè)拼的就是服務(wù)，房地產(chǎn)更是如此，房屋的質(zhì)量是一方面，銷售人員的服務(wù)態(tài)度更是起到了決定性的作用，因此我銷售科針對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向，開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動(dòng)。
一、壓時(shí)間，講奉獻(xiàn)，爭(zhēng)效益，樹品牌。
在活動(dòng)開展以來(lái)，我銷售科全體人員全面大力提升服務(wù)質(zhì)量，每天提早上崗清潔售樓處衛(wèi)生，努力為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的環(huán)境，同時(shí)也是為我公司樹立一個(gè)良好的品牌形象；中午施行輪班吃飯，取消午休制度，保證在顧客午休時(shí)間也能選購(gòu)房產(chǎn)；銷售旺季，在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下周末施行值班售房制度，有的時(shí)候甚至晚上也會(huì)加班到6點(diǎn)，確保提升房子的銷售量。
二、比學(xué)習(xí)，拼業(yè)績(jī)，多互助，同進(jìn)步。
同時(shí)，為了提升服務(wù)質(zhì)量，派員工到其他房地產(chǎn)公司去調(diào)研，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的銷售模式和禮儀規(guī)范，以保證我們能跟上市場(chǎng)的變化，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每晚進(jìn)行“我的收獲”經(jīng)驗(yàn)介紹，由員工親口講述自己針對(duì)不同情況采取的相應(yīng)銷售技巧成功進(jìn)行銷售的案例來(lái)引發(fā)大家的思考，并進(jìn)行討論，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。再次，合理組建銷售小組，相互激勵(lì)售房，以月為單位評(píng)比銷售業(yè)績(jī)，評(píng)出銷售狀元，科室內(nèi)進(jìn)行鼓勵(lì)褒獎(jiǎng)并將其銷售經(jīng)驗(yàn)傳授給其他同事，確保全員共同進(jìn)步。
三、講服務(wù)，獻(xiàn)溫暖，設(shè)專員，幫購(gòu)房。
為了進(jìn)一步加快售房，我們還提供更多更貼心的服務(wù)：向顧客提供咖啡、純凈水和糖果，讓其感受來(lái)到我們售樓處就如同回家一樣溫馨，盡最大可能去留住每一位潛在顧客；協(xié)助客戶去銀行繳納房款，在產(chǎn)權(quán)處設(shè)立專員幫助客戶辦理貸款等一系列購(gòu)房手續(xù)，推行一站式購(gòu)房服務(wù)，最大程度優(yōu)化縮減手續(xù)鏈，為客戶節(jié)約寶貴時(shí)間，同時(shí)提高售房效率，用我們真誠(chéng)去打動(dòng)顧客，用汗水去收獲業(yè)績(jī)，用服務(wù)去贏得好評(píng)，確保每一位客戶對(duì)我們的服務(wù)達(dá)到最大滿意值。
都給出他們滿意的答復(fù)與幫助。同時(shí)，售后服務(wù)也是我們銷售科非常注重的細(xì)節(jié)，對(duì)于我們的業(yè)主，無(wú)論他們遇到什么樣的問(wèn)題，是否在我們工作范圍內(nèi)，我們都會(huì)盡力幫助解決或協(xié)調(diào)其他科室?guī)椭鉀Q，因此，許多已購(gòu)房客戶對(duì)我們公司以及員工有了高度的認(rèn)可，還介紹自己的親朋好友前來(lái)購(gòu)買，很多業(yè)主都與我們銷售人員結(jié)下良好的友誼，從陌生變?yōu)榕笥选?BR> 窗口服務(wù)匯報(bào)篇七
1、微笑您、快樂(lè)我，您的微笑是我工作的動(dòng)力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
2、病人永遠(yuǎn)是第一位的。
3、關(guān)愛(ài)婦女和兒童的身體健康。
4、全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
5、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證。
6、在服務(wù)中享受生活，在微笑中體驗(yàn)快樂(lè)。
7、用心服務(wù)，用情服務(wù)，用智服務(wù)。
8、一顆服務(wù)心，萬(wàn)般關(guān)愛(ài)情。
9、靠山山會(huì)倒，靠水水會(huì)流，靠自己永遠(yuǎn)不倒。
10、愛(ài)崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來(lái)。
11、贛鄱創(chuàng)業(yè)如潮涌，一流服務(wù)似春風(fēng)。
12、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
13、不美中不足的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。
14、平凡崗位、高尚人格、真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事。
15、服務(wù)無(wú)止境，形象是生命。
16、為民服務(wù)，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。
17、常修從醫(yī)之德，常懷律己之心；長(zhǎng)思貪欲之害，常戒非分之想。
18、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)您身邊的健康守門人。
19、微笑是溫馨的請(qǐng)柬，服務(wù)是最好的名片。
20、質(zhì)量?jī)r(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。
21、永求良藥醫(yī)百病，妙手回春治千人。
22、建立健全公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效防治傳染病。
23、脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)。
24、全心全意為患者服務(wù)。
25、把方便留給別人，把困難留給自己；把微笑送給別人，把委屈留給自己。
26、因?yàn)轵?qū)病、康復(fù)是你我共同的心愿，所以健康、快樂(lè)是你我同樣的感受。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇八
“窗口”代表著一個(gè)單位的外部形象，加強(qiáng)文明“窗口”建設(shè),做好窗口服務(wù)工作就顯得非常重要。窗口單位是政府與群眾溝通聯(lián)系的最前沿部門。這些部門在為民服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響群眾對(duì)這個(gè)部門乃至整個(gè)單位的評(píng)價(jià)。面對(duì)著來(lái)自不同文化層次的形形色色的人群，仍然有個(gè)別群眾對(duì)窗口服務(wù)工作不滿意。怎樣與群眾溝通，就顯得尤為重要了。
在近兩年的窗口工作期間，要做好窗口工作，我認(rèn)為，我們必需具備以下素質(zhì)。
一是在服務(wù)群眾中提高服務(wù)群眾工作的能力水平，更好地滿足困難群眾的生存需要、利益訴求和文化需求，要以更好地為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，建立起同人民群眾的血肉聯(lián)系。把政府制定惠民政策理解到位，解釋清楚。
二是熱愛(ài)本職崗位，敬崗愛(ài)業(yè)。這是做好窗口工作的基礎(chǔ)。俗話說(shuō)：干一行，愛(ài)一行。要正確看待自己的職業(yè)，正確看待本行業(yè)對(duì)社會(huì)的實(shí)際意義以及對(duì)人民群眾的現(xiàn)實(shí)作用。在履行職責(zé)時(shí)，以積極的心態(tài)來(lái)開展工作，發(fā)揮光和熱。愛(ài)崗才能敬業(yè)，要以積極的心態(tài)服務(wù)群眾，用正確的理想信念和科學(xué)的價(jià)值觀。
三是富有愛(ài)心，樂(lè)于助人，這是做好窗口工作的保證。要經(jīng)常性的換位思考：“假如你是群眾，你需要得到怎樣的幫助和服務(wù)？”群眾有各種各樣的困難，需要得到窗口單位的幫助和解決，窗口工作人員要在愛(ài)心的驅(qū)動(dòng)下，時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾的疾苦，有效地克服“冷硬橫推”的弊病。
四是微笑服務(wù)、儀容儀表、禮貌用語(yǔ)。在各種環(huán)境下，有人高興，有人憤怒，在特內(nèi)的環(huán)境下又經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)等待，難免有人會(huì)夾雜各種不滿的情緒，微笑是每一個(gè)人最富有魅力的肢體語(yǔ)言。儀容儀表、禮貌是指一個(gè)人內(nèi)在的文化素養(yǎng)。它們代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂(lè)觀的精神。所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和微笑是平復(fù)每一個(gè)群眾情緒的最好良藥。
以上是我個(gè)人對(duì)窗口工作的一些心得，希望可以更好的服務(wù)群眾。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇九
——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動(dòng) 開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，郁南縣委組織部堅(jiān)持以人為本，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，在全縣范圍內(nèi)扎實(shí)開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”活動(dòng)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落實(shí)到柜臺(tái)、窗口上，不斷提高窗口單位服務(wù)水平，切切實(shí)實(shí)為群眾帶來(lái)實(shí)惠。
便民利民工程，從擦亮窗口服務(wù)開始
各窗口單位和服務(wù)行業(yè)緊抓科學(xué)發(fā)展這一主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一主線，緊扣“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、打造誠(chéng)信社會(huì)、建設(shè)幸福郁南，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)縣”這個(gè)核心任務(wù)，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動(dòng)。機(jī)關(guān)深入開展“三樹四提” 主題服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)窗口、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過(guò)深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平；縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站堅(jiān)持為育齡群眾開展計(jì)劃生育宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生監(jiān)測(cè)、咨詢培訓(xùn)、藥具發(fā)放等功能服務(wù)；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學(xué)習(xí)強(qiáng)宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務(wù)幫民富”三項(xiàng)活動(dòng)。
組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學(xué)習(xí)強(qiáng)宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務(wù)幫民富”三項(xiàng)活動(dòng)。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)顯水平
各服務(wù)窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。多方渠道加強(qiáng)各服務(wù)窗口單位工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、公共禮儀和服務(wù)技能等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)。縣人口和計(jì)劃生育服務(wù)站2011年共開展計(jì)劃生育手術(shù)1261例，開展b超“三查”服務(wù)7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務(wù)15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬(wàn)元資金規(guī)范建設(shè)了1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)辦事大廳、1個(gè)村級(jí)服務(wù)站和2個(gè)綜合服務(wù)中心，通過(guò)設(shè)置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計(jì)生、土管、城建等多項(xiàng)事務(wù)，讓3萬(wàn)多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)中心（站點(diǎn)）共受理事項(xiàng)3746件，按時(shí)辦結(jié)率100%。
縣信訪局以領(lǐng)導(dǎo)干部“基層大接訪”、機(jī)關(guān)干部“進(jìn)家門、問(wèn)民生、解難題”、下訪重復(fù)上訪戶和“信訪積案化解年”等活動(dòng)，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問(wèn)題來(lái)、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級(jí)調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛840宗，調(diào)解成功824宗，糾紛調(diào)解率100%，成功率達(dá)98.1%。
歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心設(shè)立國(guó)土、城居合醫(yī)、民政、計(jì)生、林業(yè)、金融等6個(gè)服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式”流程政府服務(wù)。
五亮五比五創(chuàng)五評(píng)，群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn)
部民主管理決策。為提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)設(shè)意見(jiàn)箱，開通熱線，定期召開患者座談會(huì)等方式，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，努力讓社會(huì)滿意，百姓放心。
千官鎮(zhèn)通過(guò)采取述職測(cè)評(píng)、設(shè)置意見(jiàn)箱、建設(shè)群眾咨詢處、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)議、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、進(jìn)村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務(wù)對(duì)象、“兩代表一委員”對(duì)全鎮(zhèn)便民服務(wù)“零距離”行動(dòng)進(jìn)行評(píng)議，征求黨員群眾的意見(jiàn)建議。
窗口服務(wù)匯報(bào)篇十
55%著裝、38%肢體、7%語(yǔ)言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語(yǔ)，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來(lái)自語(yǔ)氣，38%來(lái)自肢體，7%來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口，1：不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2：錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3：理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過(guò)此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問(wèn)題與提升方法：
1：計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理，沒(méi)有把客戶看做上帝，心胸沒(méi)能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
1.愛(ài)崗敬業(yè)的心態(tài)
2.積極主動(dòng)的心態(tài)
3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)
4.耐心細(xì)致的心態(tài)
5.熱情周到的'心態(tài)
6.置換反思的心態(tài)
7.給與付出的心態(tài)
8.好學(xué)上進(jìn)的心態(tài)
9.忍耐寬容的心態(tài)
10.領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)
11.比別人多做一點(diǎn)的心態(tài)
窗口服務(wù)匯報(bào)篇十一
工商局的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是xxx公司的法定代表人，在本次我公司初始設(shè)立登記過(guò)程中，我對(duì)工商局窗口xxx、xxx、xxx 等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們?cè)诒M短的時(shí)間內(nèi)完成了工商登記，在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設(shè)立的機(jī)械加工公司，自xx月初開始報(bào)批審過(guò)程，面對(duì)大量的文書資料和工作手續(xù)令我望而生畏。但是工商局的服務(wù)窗口卻給了我一顆明心丸，定心丸。每次來(lái)到窗口見(jiàn)到的總是微笑的面容;每次帶著疑惑來(lái)到窗口，得到的總是娓娓的解答，客氣的回應(yīng)，讓我們滿意而歸出于感激我特別留心他們胸前的的掛牌和他們令人心動(dòng)的名字。
特別是xxx，審批工作查驗(yàn)材料快而細(xì)致，嚴(yán)而有據(jù)，熱情有節(jié);對(duì)材料中的不符合項(xiàng)目改正通知規(guī)范明確，讓我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠(chéng)服務(wù)的窗口諾言。還有盧xx、宋xx兩位同志對(duì)公司設(shè)立業(yè)務(wù)查詢答疑明確，對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍界定準(zhǔn)確，使用術(shù)語(yǔ)規(guī)范，熱情有禮，成為窗口工作人員的楷模。
萬(wàn)語(yǔ)千言寫不盡的感激之情，我公司只有通過(guò)日常工作中遵章經(jīng)營(yíng)，守法納稅的實(shí)際行動(dòng)來(lái)對(duì)工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出真情報(bào)答。
祝全體工商局工作人員工作愉快，福身體健康、萬(wàn)事如意!
窗口服務(wù)匯報(bào)篇十二
工商局x局長(zhǎng)：
這是一封遲發(fā)的感謝信。我們是x公司，x市重點(diǎn)扶持的三個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于xx年x月x日注冊(cè)成立，在我們成立過(guò)程中，得到了市委、市政府以及多個(gè)部門的大力支持，使得公司順利成立。對(duì)此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個(gè)部門表示衷心的感謝！尤其是x市行政服務(wù)中心大廳工商局窗口（以下簡(jiǎn)稱“窗口”）積極主動(dòng)地為我們提供了滿意的服務(wù)，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現(xiàn)以下幾方面：
一、耐心解釋，主動(dòng)熱情因公司是初始登記，無(wú)論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時(shí)候，無(wú)論問(wèn)到哪個(gè)工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。他們主動(dòng)、熱情的`提醒，使我們少走了很多彎路。
環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到x市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗(yàn)資得以順利進(jìn)行。再如，我們?cè)诘却嚓P(guān)文件的過(guò)程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時(shí)間給我們辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照。三、特事特辦，效率極佳窗口的同志們針對(duì)我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時(shí)，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時(shí)進(jìn)行聯(lián)辦，在一個(gè)工作日內(nèi)就取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》及刻制公章?？傊?，在我們辦理注冊(cè)登記過(guò)程中，工商管理窗口的同志們沒(méi)有喝我們一口水，沒(méi)有抽我們一根煙，卻為我們的注冊(cè)工作付出了太多太多。我們發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)：你們不愧為“青年文明號(hào)”的稱號(hào)！我們無(wú)以回報(bào)，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝x工商行政管理局政務(wù)中心窗口的同志們，我們會(huì)在今后建設(shè)x，投資x，開發(fā)x的過(guò)程中，以你們?yōu)榘駱樱瑸榘褁建設(shè)成為海南省西部中心城市做出貢獻(xiàn)！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務(wù)匯報(bào)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
清晨，當(dāng)我迎著朝陽(yáng)，邁步走進(jìn)行政審批中心地稅局服務(wù)窗口時(shí)，我的心情就象和煦的陽(yáng)光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因?yàn)槲沂且幻鈽s的稅務(wù)工作者。從事稅務(wù)工作多年來(lái)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在體會(huì)著稅務(wù)事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地?zé)釔?ài)著稅務(wù)事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務(wù)窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。
在這里，我充實(shí)地度過(guò)每一天。我愛(ài)這個(gè)崗位。愛(ài)會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，愛(ài)意味著責(zé)任。正是在愛(ài)的動(dòng)力和責(zé)任的驅(qū)使下，我時(shí)刻牢記自己是人民公仆，樹立高尚的道德觀和服務(wù)觀，以全心全意為人民服務(wù)作為最高準(zhǔn)則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛(ài)工作中享受工作，充實(shí)地度過(guò)每一天。
在這里，我微笑地對(duì)待每一個(gè)納稅人。一張笑臉，一聲問(wèn)候，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)納稅人第一次面對(duì)我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽(yáng)，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧、不被他們理解時(shí)，我們的微笑，就象一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤(rùn)滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時(shí)，也帶給了我工作的快樂(lè)。
在這里，我換位思考做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。我常想，假如我是一名前來(lái)交稅的納稅人，我會(huì)是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務(wù)？這樣想多了，我就會(huì)設(shè)身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，千方百計(jì)地為他們解決實(shí)際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒(méi)有達(dá)成或是我的工作出現(xiàn)了一點(diǎn)紕漏，他們也會(huì)給予我應(yīng)有的理解和諒解。在窗口服務(wù)中，換位服務(wù)就象一座架在服務(wù)與被服務(wù)者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強(qiáng)了相互溝通，加深了相互理解。
問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。行政審批中心地稅局服務(wù)窗口，是一個(gè)為民服務(wù)、為國(guó)理財(cái)?shù)牡胤?，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢(mèng)寐以求為之奮斗的人生舞臺(tái)，我將在這個(gè)平凡而神圣的人生舞臺(tái)上，用我滿腔的熱血、用我對(duì)稅務(wù)事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)和熱愛(ài)，譜寫出人生最亮麗、最動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)章，為我稅徽添光彩！
窗口服務(wù)匯報(bào)篇十四
國(guó) 土 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村宅基地申報(bào)、代辦《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》
二、申請(qǐng)條件：
（一）擁有達(dá)市人民政府批準(zhǔn)的《農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地審批表》；
（二）無(wú)一處以上宅基地；
（三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復(fù)耕歸集體。
三、申請(qǐng)材料：
（一）書面辦證申請(qǐng)；
（二）建房用地審批表；
（三）提供申請(qǐng)人的身份證或戶口簿原件審核及原件；
（四）原房屋《集體土地作用證》。
四、辦理程序：
（一）申請(qǐng)人書面辦證申請(qǐng)；
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所實(shí)地竣工驗(yàn)收、測(cè)繪；
（三）申請(qǐng)人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報(bào)市政務(wù)服務(wù)中心國(guó)土資源局窗口獲得《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：工本費(fèi)簡(jiǎn)裝5元、精裝20元。
六、承諾時(shí)限：2個(gè)月上報(bào)
財(cái) 政 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼
二、申請(qǐng)條件：
（一）必須是農(nóng)業(yè)戶口；
（二）汽車、摩托車必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶口；
三、申報(bào)材料：
（一）身份證、戶口簿原件審核及其復(fù)印件；
（二）購(gòu)買商品的發(fā)票，汽車、摩托車還需機(jī)動(dòng)車登記證、行駛證、糧食直補(bǔ)卡；
（三）家電下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)卡。
四、辦理程序：
（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報(bào)；
（二）汽車、摩托車由購(gòu)買者本人到窗口申請(qǐng)辦理（時(shí)限7日內(nèi)）；
（三）窗口統(tǒng)一報(bào)上級(jí)審批；
（四）審批后由上級(jí)財(cái)政撥款，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到購(gòu)買者。
五、承諾時(shí)限：即辦
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
綜 合 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼
二、所需材料：
1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；
2、須是農(nóng)村戶口村民。
三、申報(bào)材料：
1、身份證復(fù)印件；
2、本人申請(qǐng)（村委會(huì)蓋章）。
四、辦理程序：
1、村民到戶口所在地的村委會(huì)申請(qǐng)；
2、村民將身份證復(fù)印件和村委會(huì)申請(qǐng)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)站申請(qǐng)，農(nóng)機(jī)站審核后蓋章；
3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站審核申請(qǐng)表到指定地點(diǎn)購(gòu)機(jī)。
4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認(rèn)。
四、承諾時(shí)限：即辦
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南
村 建 窗 口
二、申請(qǐng)條件：
1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。
三、申報(bào)材料：
1、辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》：
（1）本人申請(qǐng)書（2）地形測(cè)繪圖（3）地勘報(bào)告
（4）規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告
（5）國(guó)土部門的土地預(yù)算報(bào)告（6）間距協(xié)議
（7）房屋平面設(shè)計(jì)方案
2、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請(qǐng)
（2）施工設(shè)計(jì)圖及審查備案通知書（3）消防手續(xù)
（4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書（6）用地批準(zhǔn)手續(xù)
3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請(qǐng)書（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)
（3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)
（4）與政府簽訂的安全責(zé)任書
四、辦理程序：
1、申請(qǐng)人提交書面申請(qǐng)；
2、所在街道初步審核；
3、政府審核；
4、報(bào)市建設(shè)局審批；
五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)
村 建 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村建房申請(qǐng)
二、申請(qǐng)條件：
1、在建房所在村有常住戶口；
2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標(biāo)準(zhǔn)住房面積；
3、建房所在村沒(méi)有列入近期規(guī)劃范圍。
三、申報(bào)材料：
1、書面建房申請(qǐng)；
2、房屋施工設(shè)計(jì)圖；
3、房屋正立面設(shè)計(jì)效果圖；
4、國(guó)土部門的土地預(yù)審報(bào)告；
5、規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告；
5、質(zhì)量承諾書；
6、與政府簽訂的安全責(zé)任書；
7、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。
四、辦理程序：
1、申請(qǐng)人提交書面申請(qǐng)；
2、所在村初步審核；
3、政府審核；
4、報(bào)市建設(shè)局審批；
五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)
民 政 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字
二、申請(qǐng)條件：本人持身份證、低保證件
三、申報(bào)材料：
本人書面申請(qǐng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見(jiàn)并加蓋公章。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心民政窗口申請(qǐng)辦理；
2、調(diào)查了解核實(shí)；
3、公示；
4、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
五、承諾時(shí)限：7個(gè)工作日
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
勞 動(dòng) 保 障 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：外地退休職工年檢
二、法定依據(jù)：
《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號(hào)）
三、申請(qǐng)材料
1、身份證；
2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；
3、驗(yàn)證卡；
4、工資卡。
四、辦理程序
1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗(yàn)證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所或社區(qū)驗(yàn)證。
2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》、身份證、退休證、驗(yàn)證卡到居住地市級(jí)以上社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)證，認(rèn)證簽章后及時(shí)寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所登記，視同驗(yàn)證。
3、到期未驗(yàn)證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗(yàn)證后繼續(xù)享受并補(bǔ)發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。
五、承諾時(shí)限：即辦
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
勞 動(dòng) 保 障 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：居民醫(yī)療保險(xiǎn)初審上報(bào)
二、申報(bào)材料：
1、戶口簿原件及復(fù)印件；
2、身份證原件及復(fù)印件；
3、近期免冠1寸彩照2張；
4、其它優(yōu)撫證件原件及復(fù)印件。
三、辦理程序：
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審核認(rèn)定，符合參保條件的填寫《繳費(fèi)單》；
3、繳費(fèi)；
4、勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)證》，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；
5、報(bào)市醫(yī)療保險(xiǎn)中心復(fù)審蓋章；
6、參保家庭領(lǐng)證。
在校學(xué)生和在園幼兒由所在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織參保。
四、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)
勞 動(dòng) 保 障 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保辦理
二、申請(qǐng)條件：
2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費(fèi)。
三、申報(bào)材料：
1、身份證和戶口簿復(fù)印件； 2、1寸免冠照片2張。
四、辦理程序：
1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障窗口申請(qǐng)辦理；
2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；
3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。
五、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)
計(jì) 生 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：獨(dú)生子女父母光榮證
二、申請(qǐng)條件：
1、持有《生育服務(wù)證》，只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻雙方合計(jì)只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一個(gè)依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。
三、申報(bào)材料：
1、本人書面申請(qǐng)；
2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會(huì)出具生育證明，并加蓋公章；
3、夫妻雙方二寸合影照2張。
四、辦理程序：
3、報(bào)女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》。
五、承諾時(shí)限：即辦
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南
計(jì) 生 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：流動(dòng)人口婚育證明
二、申請(qǐng)條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務(wù)工、經(jīng)商等活動(dòng)，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動(dòng)育齡人員，除特殊情況外，均應(yīng)辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
三、申報(bào)材料：
1、《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
2、戶口簿、身份證；
3、一寸照片2張。
四、辦理程序：
1、到戶口所在地的村（居）委會(huì)申請(qǐng)，填寫《流動(dòng)人口婚育申請(qǐng)表》；
2、戶口所在地的村（居）委會(huì)在《流動(dòng)人口婚育證明申請(qǐng)表》上簽署意見(jiàn)；
3、報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
五、承諾時(shí)限：即辦
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
司 法 窗 口
一、項(xiàng)目名稱：法律援助
二、申請(qǐng)條件：
（一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；
（二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；
（三）農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；
（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；
（五）因自然災(zāi)害或其他不可抗力造成經(jīng)濟(jì)困難的；
（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，按最低養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取的退休、退職人員；
（七）領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。
三、申報(bào)材料：
（一）身份證及其復(fù)印件；
（二）戶籍所在地政府出具經(jīng)濟(jì)困難證明（在窗口領(lǐng)?。┗驓埣沧C、低保證；
（三）填寫法律援助申請(qǐng)（在窗口領(lǐng)?。?；
（四）案件基本事實(shí)和明確被訴人。
四、辦理程序：
（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請(qǐng)；
（二）初審是否受理（時(shí)限5日內(nèi)）；
（三）報(bào)上級(jí)審批（當(dāng)事人自行前往）。
五、承諾時(shí)限：即辦
六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)
窗口服務(wù)匯報(bào)篇十五
1、新單更新肩并肩，沖刺創(chuàng)造輝煌。
2、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是打開市場(chǎng)的'金鑰匙。
3、全心全意去傳遞祝福，盡職盡責(zé)去創(chuàng)新。
4、營(yíng)銷開始，每天拜訪，職業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
5、樹以誠(chéng)信為人，樹以紀(jì)律執(zhí)法。
6、培養(yǎng)良好品質(zhì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)力量。
7、營(yíng)銷不是推銷產(chǎn)品，而是推銷你自己。
8、溫暖的服務(wù)是這一部分，寒冷的水平剛性一定不能。
9、團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范營(yíng)銷，業(yè)績(jī)保證。
10、用心，用心，用心，質(zhì)量總會(huì)讓人滿意。
11、如果你傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，你就能做成生意。
12、建設(shè)安全園區(qū)，構(gòu)建和諧社會(huì)。
13、快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)想，**在一起，再振雄才。
14、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠質(zhì)量。
15、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，為千家萬(wàn)戶提供衛(wèi)生保健。
16、您的健康是我的追求，您的滿意是我的目標(biāo)。