報告需要根據(jù)不同的受眾和目的進行針對性的調(diào)整和優(yōu)化。報告中應(yīng)避免出現(xiàn)主觀臆斷和過分個人色彩的觀點，保持客觀和中立的立場。接下來，我們將分享一些撰寫報告的實用技巧和注意事項。
醫(yī)患糾紛報告篇一
申訴人張某，女，xxx年9月19日生，漢族，某市人，住某市人民大道。
代理人某某，系張某之子，電話xxxxxxxxxxxx。
被訴人某市人民醫(yī)院。
法定代表人：某某，院長。
訴求事項：
1、對患者張某積極采取有效治療;
2、追究相關(guān)責任人的法律責任;
3、依法賠償損失。
事實及理由：
申訴人患有抑郁癥。xxx年9月16日中午，申請人因故而自服農(nóng)藥敵敵畏、安定。當日下午1:30許送某市人民醫(yī)院急救室，隨即轉(zhuǎn)icu病房。入院診斷為：1、重度經(jīng)口急性敵敵畏、安定中毒;2、抑郁癥。經(jīng)洗胃、靜注藥物等搶救，申訴人于當晚即可與醫(yī)生和家屬進行正常的語言交流。次日下午6時許，某主任決定將申訴人轉(zhuǎn)同院的消化科。家屬曾提出疑問：能不能轉(zhuǎn)?某主任肯定的答復(fù)：可以轉(zhuǎn)。隨后，申訴人被轉(zhuǎn)至消化科。近一小時，申請人心里難愛，臉發(fā)紫，呼吸心跳驟停。消化科的年輕醫(yī)生自感經(jīng)驗不足，聯(lián)系重癥室的醫(yī)生，而重癥室的醫(yī)生15分鐘后才上5樓參與搶救，雖經(jīng)心肺復(fù)蘇搶救，保住了申訴人的生命，但申訴人從此呈睜眼昏迷狀。為了求得有效治療，申訴人于xxx年9月30日轉(zhuǎn)某市中心醫(yī)院治療。因治療效果不佳，生活起居不便，親屬于xxx年11月5日暫將申請人接回家中。某市中心醫(yī)院的出院診斷為：“1、缺氧性腦遷延性昏迷;2、氣管切開術(shù)后。囑積極預(yù)防并發(fā)癥，繼續(xù)康復(fù)治療。親屬按醫(yī)囑請康復(fù)科醫(yī)生在家給申訴人理療。
xxx年11月5日，法醫(yī)司法鑒定所對申訴人的傷殘等級等事項進行了評定，并出具了法醫(yī)鑒定意見書，鑒定意見為：申訴人構(gòu)成人體損傷一級傷殘;需完全性護理依賴和一定醫(yī)療依賴維持其生命生存。申訴人現(xiàn)呈持續(xù)性昏迷狀態(tài)，生活完全依賴有經(jīng)驗的護工，進食靠鼻管導(dǎo)流，對年逾八旬的父親不能盡孝、丈夫和子女在精神上受到極大的打擊。一個幸福的家庭因此而失去歡樂。
申訴人的近親屬認為，申訴人的損害后果系某市人民醫(yī)院的過錯行為所致。院方的主要過錯：1、使用安定類藥物不當，靜注藥物(芬太尼和力月西)用量過大;2、輸注速度過快，轉(zhuǎn)科后無醫(yī)護人員和心電監(jiān)護;3、對藥物的副作用預(yù)計不足;4、轉(zhuǎn)科未經(jīng)會診輕率決定轉(zhuǎn)科，延誤搶救;5、違反有關(guān)診療規(guī)范。
綜上所述，某市人民醫(yī)院的醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中違反技術(shù)操作規(guī)范，給申訴人造成極為嚴重的損害后果，依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第37條之規(guī)定，相關(guān)責任人應(yīng)受到相應(yīng)的處分;依照《侵權(quán)責任法》第54條、第55條和57條之規(guī)定，某市人民醫(yī)院應(yīng)承擔賠償責任。為了保護患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧社會，特向你處提出申訴，請依法及時妥處。
此致
某市人民醫(yī)院
申訴人：張某
代理人：
xxxx年十一月二十一日
醫(yī)患糾紛報告篇二
面對全國醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進一步落實矛盾糾紛排查化解工作責任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對本村衛(wèi)生室近幾年在營業(yè)過程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進行了詳細回顧?，F(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報如下：
市場經(jīng)濟條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費大量的時間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構(gòu)建，也嚴重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對的話題。
在這幾天時間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機構(gòu)由于沒有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無小事，加強自己業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報、印刷品、標語等形式積極有力宣傳國家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內(nèi)各室標志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門診報銷、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室
20xx年11月4日
醫(yī)患糾紛報告篇三
學(xué)院：計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院
報告人：xxxxxxxx
帶隊教師：xx
指導(dǎo)教師：xx
內(nèi)容摘要：xx縣是一個資源豐富具有經(jīng)濟快速發(fā)展?jié)撃艿牡胤?。xx，轄18個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），區(qū)域面積2686平方公里，人口35萬，位置優(yōu)越，山清水秀，人杰地靈。青山翠擁，碧水環(huán)抱，美麗的山城xx在短短的幾年時間里，發(fā)生了巨大的變化，基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市亮點不斷涌現(xiàn)，群眾的人居環(huán)境有了很大改善，生活質(zhì)量有了很大提高，一個具有北方特色的山水園林之城已具雛形。發(fā)展和壯大縣域經(jīng)濟，是社會發(fā)展的最重要任務(wù)之一，也是加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化建設(shè)的迫切要求。為了深入了解縣域經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，我們成立了考察團，對xx市xx縣經(jīng)濟發(fā)展狀況進行了考察。
一、xx市xx縣經(jīng)濟情況概述
xx縣隸屬于xx市，位于xx市的東端。東與吉林省東遼、東豐兩縣相連，南與清原縣、西及西南與的開原市相毗鄰，北臨吉林省梨樹縣。地處東經(jīng)124°17′至125°06′，北緯42°22′至43°08′之間?，F(xiàn)轄6個鎮(zhèn)，14個鄉(xiāng)。面積約2700平方公里，總?cè)丝诩s35萬人。有漢、滿、蒙、回、朝鮮等20個民族。
xx，昔日的皇家鹿苑，今日的山水園林之城。xx，青山翠擁，碧水環(huán)抱。近年來，xx縣委、縣政府大力實施“開放立縣、工業(yè)強縣、流通活縣、民營富縣、生態(tài)興縣”五大戰(zhàn)略，堅持“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和商貿(mào)物流業(yè)”四輪驅(qū)動，努力將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢實現(xiàn)了經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。今年1—6月份，全縣地區(qū)生產(chǎn)總值完成21億元，同比增長25%，完成任務(wù)指標的35%;財政一般預(yù)算收入完成7250萬元，同比增長78%，完成任務(wù)指標的50%;全社會固定資產(chǎn)投資完成22億元，同比增長61。7%，完成任務(wù)指標的51%;社會消費品零售總額實現(xiàn)9。68億元，同比增長14。8%，完成任務(wù)指標的52。6%。實現(xiàn)這樣的經(jīng)濟增長，主要從以下幾項工作入手：
（一）深入實施“開放立縣”戰(zhàn)略，在推進項目招商上實現(xiàn)新突破。
一是突出抓好專業(yè)招商。通過成立專業(yè)招商局，加大對長三角、珠三角、安徽毫州、河北安國和東北地區(qū)等重點取悅的扎上引資力度。二是突出抓好資源招商，加快推進平崗凌云鉬礦、中信水泥、更刻珍珠巖、風(fēng)力發(fā)電等項目。三是突出抓好特色招商，圍繞鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園、安民冶金鑄造產(chǎn)業(yè)園、東北土特產(chǎn)交易中心、東北參茸中草藥菜市場進行招商。
（二）深入實施“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略，在推進工業(yè)化上實現(xiàn)新突破。
一是加強園區(qū)建設(shè)。重點建設(shè)鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園和安民冶金鑄造產(chǎn)業(yè)園，推進新型工業(yè)化進程，做大工業(yè)經(jīng)濟。二是積極培育骨干企業(yè)。重點抓好隆達集團擴建、沈陽機床xx鑄造機加、凌云鉬礦、天德制藥廠擴建、中草藥才深加工等項目，打造一批支柱企業(yè)。三是加大技改工作力度。
（三）深入實施“流通活縣”戰(zhàn)略，在發(fā)展商貿(mào)物流經(jīng)濟上實現(xiàn)新突破。
一是完善功能、做大做或交易中心。抓好東北土特產(chǎn)品建議中心的各項配套設(shè)施建設(shè)，建成信息平臺和質(zhì)檢中心。同時，籌辦好鹿產(chǎn)品博覽會、藥材節(jié)等活動，交響“中國鹿鄉(xiāng)”、“東北參茸中草藥菜市場”兩塊金字招牌。新引進19戶商戶入駐交易中心經(jīng)營，經(jīng)國家海關(guān)總署批準，在交易中心和鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園成立了進口加工貿(mào)易試點區(qū)，享受國家相關(guān)政策。以吉達鹿業(yè)為龍頭，聯(lián)合香港等地6家企業(yè)組建了中國鹿鄉(xiāng)鹿產(chǎn)品經(jīng)銷公司，從世界各地購買鹿茸550噸，占世界年產(chǎn)量的一半以上。二是突出重點，積極開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。圍繞“中國鹿鄉(xiāng)游”、“特色生態(tài)游”，開辟旅游線路。開發(fā)誠信水庫壩底景觀、湖區(qū)戲水和9公里漂流項目。
（四）深入實施“民營富縣”戰(zhàn)略，在壯大民營經(jīng)濟上實現(xiàn)新突破。
進一步完善落實民營經(jīng)濟發(fā)展的各項政策和制度措施，提高服務(wù)水平，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，拓寬融資渠道，使民營企業(yè)發(fā)展更快、規(guī)模更大、效益更好。堅持市場驅(qū)動和政策引動，推進民營經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群、投資集中、發(fā)展集約，促使民營經(jīng)濟向主體多元化、業(yè)務(wù)市場化、經(jīng)營規(guī)?；较虬l(fā)展。努力激活民間限制資本，動員社會各階層創(chuàng)業(yè)。
（五）深入實施“生態(tài)興縣”戰(zhàn)略，在發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)上實現(xiàn)新突破。
一是繼續(xù)加強生態(tài)建設(shè)。重點抓好退耕還林、三北防護林、水土流失治理、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、大中型水庫后期移民土地治理等工作，鞏固西風(fēng)山清水秀的生態(tài)環(huán)境。二是大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)抓好糧食生產(chǎn)，實現(xiàn)糧食總產(chǎn)7億斤以上。圍繞梅花鹿、中草藥材、榛子、柞蠶、林蛙、食用菌、山野菜、瓜菜八大特色產(chǎn)業(yè)，做大做強特色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地。
（六）加強城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在推進城鎮(zhèn)化上實現(xiàn)新突破。
繼續(xù)推進棚戶區(qū)改造和房地產(chǎn)開發(fā)。大力推進六安新區(qū)開發(fā)，完成鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園污水處理和城鎮(zhèn)污水處理工程，打造城市建設(shè)的新亮點。全力推薦遼西鐵路建設(shè)進程，爭取十一之前完成鐵軌鋪設(shè)任務(wù)，年末前全線通車;推進高速公路建設(shè)，爭取竣工。
二、xx市xx縣經(jīng)濟特色
xx縣充分發(fā)揮本地資源優(yōu)勢，做大做強特色產(chǎn)業(yè);要加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，不斷提高縣域綜合經(jīng)濟實力，不斷提高人民群眾的收入水平。
作為在校大學(xué)生，對于這次考察，我們充滿了期待，期待著可以深入地了解縣域經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，期待著可以發(fā)現(xiàn)縣級企業(yè)的改革與創(chuàng)新，期待著可以實踐我們在校園中所學(xué)到的理論知識。對xx縣經(jīng)濟發(fā)展的狀況的考察我們主要著眼于典型企業(yè)和特色市場，考察過程中我們先后參觀了東北土特產(chǎn)交易中心、遼寧美麟集團、吉達生物科技有限公司萬頭鹿場三個典型企業(yè)。我們深入了解了它們的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、技術(shù)狀況、管理理念等。
（一）東北土特產(chǎn)品交易中心
xx縣是聞名海內(nèi)外的“中國鹿鄉(xiāng)”，鹿飼養(yǎng)量達7萬多只。坐落在這里的東北土特產(chǎn)品交易中心主要經(jīng)營鹿產(chǎn)品、中草藥材等土特產(chǎn)品，目前已有300多家商戶入駐市場經(jīng)營。我們實地考察了交易中心建設(shè)發(fā)展情況，向經(jīng)營業(yè)戶詳細詢問鹿產(chǎn)品的交易情況。我們可以看到鹿養(yǎng)殖、鹿產(chǎn)品深加工和鹿產(chǎn)品貿(mào)易在xx歷史悠久，是當?shù)氐囊淮筇厣a(chǎn)業(yè)，交易中心要叫響“中國鹿鄉(xiāng)”這塊金字招牌，把交易中心打造成全國最大、世界知名的.鹿產(chǎn)品集散地，帶動xx鹿產(chǎn)業(yè)做大做強。
醫(yī)患糾紛報告篇四
今年7月26日，我院組織相關(guān)職能科室負責人在副院長xxx帶領(lǐng)下，歷時三天，對我院近三年來的醫(yī)患糾紛調(diào)解工作進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
我院，系二級甲等醫(yī)院，在職職工348人，其中醫(yī)、藥、護、技人員292人。近年來，我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部及省廳的號召，先后開展了“以病人為中心、以質(zhì)量和安全為核心”的醫(yī)院管理年活動、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”及創(chuàng)建“平安醫(yī)院”等活動，通過這些活動的開展，我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯的提高。在醫(yī)療安全方面，雖然我們在防范醫(yī)療糾紛上進行了不懈的努力，但隨著年住院人次和門診人次不斷增加，病床數(shù)由07年前的220張增至現(xiàn)在的300張，醫(yī)患糾紛也隨之呈上升的趨勢發(fā)展。本次調(diào)研統(tǒng)計資料顯示：20xx年至20xx年6月期間共發(fā)生醫(yī)療糾紛51起，發(fā)生群體性鬧事6起，停尸2起，集中鬧事8起，打傷我醫(yī)務(wù)人員3起，損害公物1起；醫(yī)療糾紛賠償48起，賠償總金額90.58萬元，平均每起賠償3萬元，最高賠償額20萬元；在處48起的糾紛中：雙方調(diào)解25起（52%），衛(wèi)生行政部門調(diào)解26起（54%），訴訟4起（8%），醫(yī)療鑒定14起（29%），公安、司法部門調(diào)解6起（13%）；參加醫(yī)療責任保險人員291人，年均保金4.8萬元，保險賠付金年均5.3萬元，醫(yī)療責任保險作用差；我院雖有獨立的警務(wù)室，配備人員2人，調(diào)處群體性鬧事糾紛3起，醫(yī)院安排運行費用3萬元，但調(diào)處效果一般。
1、醫(yī)鬧現(xiàn)象越演越烈從調(diào)研情況看，我院醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢，無理取鬧的現(xiàn)象尤為突出。有少部分患者及家屬企圖通過醫(yī)鬧獲得經(jīng)濟補償，或把一些矛盾轉(zhuǎn)化為醫(yī)療糾紛，達到“小鬧小賠、大鬧大賠”之目的。近三年來，我院在處理51起醫(yī)患糾紛爭議中，患者采取醫(yī)鬧方式解決的就有14起（27%）。如某某之子出生9小時，診斷為：1、先天性心臟病。2、重癥肺炎。3、肺透明膜病變。因病情危重、復(fù)雜，終因搶救無效而死亡。其家屬不聽醫(yī)院、公安及衛(wèi)生主管部門調(diào)解人員解釋，聚集30余人圍攻辱罵軟禁參與調(diào)解人員達6小時之久，圍堵調(diào)解室大門，不讓調(diào)解人員上廁所、喝水、吃飯，甚至還與調(diào)解人員發(fā)生扭扯，撕爛其工作服。連續(xù)三天在醫(yī)院內(nèi)圍攻和辱罵我醫(yī)務(wù)人員，嚴重干擾醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。后經(jīng)尸體解剖及醫(yī)療事故鑒定不屬于醫(yī)療事故，醫(yī)療行為無過錯，才使這場事件才得以平息。
2、醫(yī)務(wù)人員被打時有發(fā)生從調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療環(huán)境不容樂觀，醫(yī)生的人身安全受到威脅。近三年來，我院醫(yī)務(wù)人員無辜被打現(xiàn)象逐年增多。內(nèi)一科主任因向患者家屬某某對其病情解釋不滿而被打；急診科主任因沒有滿意回答患者某某的咨詢而被打；院領(lǐng)導(dǎo)沒有滿足患者家屬某某過高的醫(yī)療糾紛賠償無理要求而被打。屬于此問題的有3例（6%）。
3、醫(yī)患溝通和知情告知不規(guī)范、不到位從51起醫(yī)療糾紛中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患溝通不到位的有21例（41%），知情告知不規(guī)范的有15例（29%）。
4、責任心不強，防范意識差個別醫(yī)生工作粗疏，憑經(jīng)驗辦事，不注意吸取別人糾紛中的經(jīng)驗教訓(xùn)，忽視按規(guī)章制度操作，病情發(fā)生變化，患者或家屬反映后未及時處理，個別病史詢問及查體不細，記錄不祥，重輔助檢查，輕查體。屬于此問題的有9例（18%）。
5、規(guī)章制度不落實本調(diào)研的案例中有檢查診斷不及時，有誤診誤治、用藥不當、手術(shù)誤傷腹腔正常臟器等，這與規(guī)章制度不落實、未能嚴格落實醫(yī)療核心制度、層層把關(guān)，認真查對有關(guān)。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有6例（12%）。
6、基礎(chǔ)理論差、臨床經(jīng)驗不足表現(xiàn)在用藥不當加重病情，醫(yī)生對有的病情發(fā)生發(fā)展轉(zhuǎn)歸缺乏預(yù)見，患者病情突發(fā)惡化，或接報告后未引起重視，處理不及時或缺乏，沒有嚴密觀察病情。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有4例（8%）。
7、醫(yī)療文書質(zhì)量差缺乏自我保護意識，表現(xiàn)在記錄不及時，表達用詞不當，時間不準確，前后矛盾，有些處理在記錄中沒有真實地反映出來，醫(yī)療文書問題被患方惡意利用加劇糾紛。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有17例（33%）。
8、對患者病情變化警惕性不高患者病情突然變化，家屬向值班醫(yī)生反映病情后，未引起重視并及時處理，導(dǎo)致患者病情進一步惡化或死亡引發(fā)或加劇糾分。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有2例（4%）。
9、怕麻煩、保名聲患者病情突發(fā)意外，醫(yī)師進行了積極搶救無效死亡，醫(yī)院本身無明顯過錯，但有的患者及家屬大吵大鬧，患者家屬又不進行醫(yī)療事故鑒定，醫(yī)院怕影響正常工作，家屬一鬧，院方用錢了事。屬于此問題的有1例（2%）。
10、敬業(yè)精神和職業(yè)道德較差。少數(shù)醫(yī)生對病人關(guān)注不夠，缺少敬業(yè)精神，既影響了醫(yī)患關(guān)系，又增加了患者對醫(yī)生職業(yè)道德的信任危機和醫(yī)生診療水平的懷疑。屬于此問題的有1例（2%）。
1、提高認識，高度重視醫(yī)患糾紛調(diào)解工作醫(yī)患糾紛看起來是醫(yī)院和患者之間矛盾，但這一糾紛倘若不引起重視，或者聽之任之，將影響社會的安定，造成不良的社會影響。建議要從維護社會治安的高度，要從建設(shè)文明醫(yī)院的高度，要從構(gòu)建和諧社會的高度，要從保護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的高度來認識醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作的重要性，把醫(yī)患糾紛調(diào)解工作擺上醫(yī)院及政府部門的重要議事日程。
2、成立組織，建立化解醫(yī)患糾紛調(diào)解有效機制醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)、患是這一矛盾的兩個對立面，單靠醫(yī)院和衛(wèi)生主管部門處理非常棘手。借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，建議盡快成立由政府部門組建的“桑植縣醫(yī)患糾紛調(diào)解中心”，為醫(yī)患糾紛處理搭建平臺。實現(xiàn)在第一時間內(nèi)將醫(yī)患糾紛從醫(yī)院現(xiàn)場轉(zhuǎn)移到調(diào)解中心，進行有序調(diào)解處理，減少無理取鬧和“醫(yī)鬧”現(xiàn)象，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，保障醫(yī)療機構(gòu)正常的診療秩序和病人良好的就醫(yī)環(huán)境。為了體現(xiàn)調(diào)解中心工作的公平公正，以及具有醫(yī)患雙方都能信得過的獨立性和權(quán)威性，建議醫(yī)患糾紛調(diào)解中心作為法院人民調(diào)解委員會的下設(shè)機構(gòu)，主任由政法委分管調(diào)解工作的副書記擔任，副主任由公安局、司法局、信訪局、民政局、保險公司、衛(wèi)生局分管副局長擔任，委員由本地具有法學(xué)、醫(yī)學(xué)專長的人大代表、政協(xié)委員，醫(yī)療專家?guī)烊藛T和其他知名人士擔任。根據(jù)需要聘任具有豐富調(diào)解經(jīng)驗專職調(diào)解員，同時聘任管轄區(qū)內(nèi)的司法所長為兼職調(diào)解員。同時建議，在醫(yī)患糾紛調(diào)解中心未成立之前，應(yīng)進一步加強和完善警院聯(lián)防聯(lián)動機制。
3、發(fā)揮醫(yī)療保險作用，為醫(yī)患糾紛調(diào)解奠定經(jīng)濟基礎(chǔ)為提高醫(yī)療機構(gòu)防御醫(yī)療風(fēng)險的能力，應(yīng)建立并完善醫(yī)療風(fēng)險的社會分擔機制，可建立由醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、病人三方共同投保的醫(yī)療責任保險，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛帶來的風(fēng)險隱患，從而減輕醫(yī)院、患者及社會所面臨的壓力，最重要的為調(diào)解工作奠定堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。保險公司人員作為調(diào)委會成員之一，積極參與調(diào)查、調(diào)解與處理工作。從我院的參保情況看保險部門沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
4、強化醫(yī)療安全及質(zhì)量監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和強化監(jiān)督管理，完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機制，加強對醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，增強責任意識和防范意識，減少醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。屬于醫(yī)院方的責任，做到不推不卸、主動承擔。院衛(wèi)生部門要建立內(nèi)部醫(yī)患糾紛定期通報和重大醫(yī)患糾紛及時通報制度，問責制度，汲取教訓(xùn)，引以為鑒，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。要通過進一步開展“醫(yī)院管理年”、“平安醫(yī)院”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動，增強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)技能，提高醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
5、加強醫(yī)學(xué)知識宣教，營造良好的醫(yī)患氛圍醫(yī)療機構(gòu)要強化院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的醫(yī)療服務(wù)信息，增強透明度，滿足患者知情權(quán)和選擇權(quán)。新聞媒體要把握正確輿論導(dǎo)向，對一些醫(yī)患糾紛要堅持客觀公正、實事求是報道。有關(guān)部門組織力量、采取多種形式，廣泛宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害糾紛，營造和諧醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。
6、加強醫(yī)務(wù)人員責任感教育醫(yī)療工作關(guān)糸到人的健康和生命安全，醫(yī)院管理者要經(jīng)常進行醫(yī)療安全、規(guī)章制度教育和檢查落實，要讓醫(yī)護人員清醒的認識到，在新形勢下應(yīng)有的緊迫感和防范意識，讓他們樹立起對工作極端負責，對技術(shù)精益求精，對患者極端熱忱精神良好的工作習(xí)慣，在診治中，細致地做好每項診療工作。
7、嚴格落實各項醫(yī)療規(guī)章制度嚴格落實各項規(guī)章制度，是預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵，要認真落實首診負責制，醫(yī)院要按病種?？茖Ｖ?，認真查體，嚴格三級檢診查房制度、科內(nèi)會診和科間會診，集思廣益，減少失誤，需作的相關(guān)檢查要盡快盡可能完成，要重視護理等級，病情可能發(fā)生的危險因素需向家人祥細交待，并做好記錄，要注意藥物毒副作用。
8、勤奮學(xué)習(xí)，更新知識無論年輕醫(yī)師或臨床經(jīng)驗豐富的老醫(yī)師，都需學(xué)習(xí)更新知識，不斷提高自已的理論水平，要總結(jié)自已和別人的經(jīng)驗教訓(xùn)，增強診療技術(shù)的綜合能力，減少誤診誤治情況。
9、嚴把醫(yī)療文書質(zhì)量關(guān)醫(yī)療文書質(zhì)量，不僅是醫(yī)療質(zhì)量的體現(xiàn)，也是嚴防醫(yī)療糾紛的重要措施，要認真、及時、準確的完成醫(yī)療文書記錄，及時反映病情演變及處治情況。
10、值班醫(yī)生要重視患者主訴患者訴不適，無論白天晚上、都要及時到病房查處。對有些患者反復(fù)訴不適，一時難于明確原因者，要密切觀察，及時處理，說話需謹慎，為自已留有余地。
11、認真對待和處理每一例醫(yī)療糾紛一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，醫(yī)療糾紛管理者及當事人都要認真對待，態(tài)度真誠，注意方法，以理服人，切忌對抗加劇矛盾，激發(fā)投訴者抓把柄。及時做好醫(yī)療文書菅理，對死因不明、患者及家屬無理取鬧者，無論管理者及責任人，都應(yīng)走醫(yī)療事故鑒定和法律保護之路。要盡可能進行尸檢，不可隨意滿足死者家屬要求給予經(jīng)濟賠償化解矛盾，而助長“醫(yī)鬧”陪錢的歪風(fēng)。
醫(yī)患糾紛報告篇五
時光飛逝，今年的暑假又即將結(jié)束了。下來跟大家分享下我今年暑期參加社會實踐的真實感受吧!炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。“沒有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實學(xué)校要求我們參加社會實踐，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的，
雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的.打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧?，F(xiàn)今人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。
所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
醫(yī)患糾紛報告篇六
為了繼續(xù)完善我們的調(diào)研成果，豐富我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，今天我們繼續(xù)進行外出調(diào)研。一大早調(diào)研團隊的成員們就集合在預(yù)約的地點，開始準備一天的社會活動。第一站我們?nèi)サ氖莤xxx區(qū)出入境管理局，希望通過這樣一個出入境的平臺，對我們的數(shù)據(jù)進行宏觀上的完善。進入大廳，我們發(fā)現(xiàn)這里的外國人并不多，大部分都是行色匆匆的中國人，工作人員也在忙著辦理各種手續(xù)，我們的調(diào)查開展的不是很順利，一個多小時下來，發(fā)放的問卷以及采訪數(shù)量并不是很大。于是我們也只提前結(jié)束，前往下一站，xxxx——使館區(qū)。
趕到xxxx的時已經(jīng)中午了，我們匆匆的吃過中午飯就開始了工作。在xxxx這個區(qū)域調(diào)研效果相比出入境管理局的效果要好很多。xxxx的外國人占的比例很高，而且他們都很樂于填寫我們發(fā)放的問卷。很快我們就獲得了大量的所需信息。在做完調(diào)查，我們來到位于xxxx附近的使館區(qū)，由于天氣的原因路上的外國人不是很多，我們大概的在使館區(qū)走了一圈，進行了少量采訪。
今天是我們京鴻異瞥調(diào)研團隊外出調(diào)研的最后一天了，在這短短的兩周的暑期實踐活動中，我們收獲了豐富的調(diào)研成果，但也遠不僅如此。從最初的羞澀和不知如何開口，到現(xiàn)在的同外國人自信的侃侃而談，暑期實踐見證了我們每一名隊員的成長。希望我們的調(diào)研總結(jié)階段能夠達到我們最初設(shè)定的調(diào)研目標，為來京外籍人員的提供職業(yè)發(fā)展方面的建議，我想它也是我們這次暑期實踐的目的所在了。
醫(yī)患糾紛報告篇七
一、頁面設(shè)置1.紙張大小為a4;
2.頁邊距：上下為25mm，左右為28mm。
二、論文題目1.論文標題為黑體小二加粗居中;
2.副標題為黑體三號居右。
6.摘要在目錄之前。
3.目錄內(nèi)容顯示到三級標題(包含“參考文獻”)。
6.表格字體為仿宋_gb2312小四，標題為仿宋_gb2312小四加粗居中。
5.英文參考文獻為宋體，行間距為固定值28磅。
七、補充說明1.調(diào)研報告(論文)的封面統(tǒng)一使用校團委提供的模板;2.調(diào)研報告(論文)的序言部分要求包括但不限于調(diào)研背景、研究范圍、調(diào)查內(nèi)容、研究方法和步驟等;3.調(diào)研問卷、訪談提綱等材料可附于調(diào)研報告中，但篇幅不得超過調(diào)研報告(論文)全文的20%;4.鼓勵查閱、引用相關(guān)參考文獻，但篇幅不得超過調(diào)研報告(論文)全文的20%;5.調(diào)研報告(論文)裝訂時須將《陜西科技大學(xué)—學(xué)年大學(xué)生寒假社會實踐活動調(diào)研報告(論文)評分表》置于封面后的第一頁。
撰寫實踐報告的準備與主要步驟
實踐報告的寫作過程應(yīng)包括以下步驟：收集資料，擬訂報告提綱，起草，修改、定稿等。各個步驟具體做法如下：
1.收集資料
資料是撰寫實踐報告的基礎(chǔ)。收集資料的途徑主要有：通過實地調(diào)查、社會實踐或?qū)嵙?xí)等渠道獲得;從校內(nèi)外圖書館、資料室已有的資料中查找。
2.擬訂報告提綱
擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準備。根據(jù)報告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們在起草報告提綱后，可請指導(dǎo)教師審閱修改。
3.起草
報告提綱確定后，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應(yīng)盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序”。
4.修改、定稿
報告初稿寫之后，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應(yīng)反復(fù)推敲修改后，才能定稿。
醫(yī)患糾紛報告篇八
7月11起，若水團隊組織開展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會時間，對南京、蘇州等地的中醫(yī)院進行實地調(diào)查研究活動。不畏暑日，不畏奔波，若水團隊走訪了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫(yī)院，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問題根源，去尋找解決問題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法，去實地調(diào)研，去跟蹤調(diào)查，去走訪調(diào)解委員會(部門)，去尋找答案。
xx年7月20日，若水團隊主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進行調(diào)查，主要對象是醫(yī)生對于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查、患者對于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。
本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷進行患者和醫(yī)生的問卷調(diào)查活動。
本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷我們主要是在醫(yī)護人員休息的時候進行問卷填寫，這樣不會給醫(yī)護人員帶來工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時進行，由一位醫(yī)護人員帶給另外的醫(yī)護人員填寫，循環(huán)往復(fù)，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時間。
—跟蹤調(diào)查
—調(diào)查小結(jié)
經(jīng)過簡單調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兒科、腎科、眼科等科室排隊的平均時間超過一個小時，并且若有患者來的晚，該患者將可能排不上號。而且在取藥的時候，患者喜歡就近的樓層進行取藥或者說是不愿意爬樓進行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊取藥所花時間不同，在排隊上的耗時一樓的患者與二三樓的患者相比，時間遠遠超過平均取藥時間。
在排隊時候，有的科室離茶水間比較遠，一些年紀較大的患者走路不是特別方便，在這個時候，導(dǎo)醫(yī)臺邊上能有簡單提供茶水的地方顯得極其重要。
兩隊成員匯合后，我們對問卷和面談內(nèi)容進行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析，把表現(xiàn)出的問題匯總。而后，我們帶著問題去調(diào)解委(部門)，交流關(guān)于諸多問題，了解他們的宗旨和解決辦法。
相信通過這樣的實踐，我們可以更加清晰的看見問題的根本，而不是去聽信那些被輿論夸大的事件。對于善意的受害人，不僅要通過調(diào)解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會主義和諧社會添磚加瓦!
同時關(guān)于醫(yī)院就診，我們通過調(diào)查提出兩點建議：
1.完善各個醫(yī)院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細數(shù)據(jù)。
通過互聯(lián)網(wǎng)，讓每個給患者看病的醫(yī)生都可以了解到，患者現(xiàn)在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生提供參考，也可以為糾紛提供證據(jù)，真正做到讓醫(yī)生細心，患者放心。
2.在社區(qū)里設(shè)立一個掛號的機器，方便年老患者掛號。
3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
1、在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了當?shù)蒯t(yī)院，開始了我這個假期的社會實踐。
2、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。
3、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。
4、在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了當?shù)蒯t(yī)院，開始了我這個假期的社會實踐。
1、短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
2、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
3、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
4、短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
醫(yī)患糾紛報告篇九
類似對醫(yī)護人員的暴力加害事件早已不是新聞。據(jù)網(wǎng)上對20xx年1月至10月間媒體報道的傷醫(yī)事件進行的不完全統(tǒng)計，20件中有18件與醫(yī)患糾紛有關(guān)，已造成4名醫(yī)生在工作崗位上殞命。其中，患者家屬是最主要的肇事者，比重高達60.0%，其次是患者本人，占比為30.0%，原因一般都是出于醫(yī)患糾紛。
醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)院、醫(yī)生在疾病診療中產(chǎn)生的糾紛。這里要特別區(qū)別于單純的醫(yī)學(xué)美容或單純的藥品買賣，因為后兩者不以疾病為前提。美容可能只是為了讓自己在外表上更具吸引力；買藥可能只是為了預(yù)防疾病而儲備藥物，它們更符合服務(wù)合同、買賣合同的特征。
為應(yīng)對日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系和高發(fā)的襲醫(yī)事件，有學(xué)者提出了將醫(yī)患關(guān)系納入消費者權(quán)益保護法調(diào)整范圍的建議。理由為：一是現(xiàn)有法律對患者保護不力是患者轉(zhuǎn)向私力救濟的主要原因。相對醫(yī)生而言，患者處于弱勢地位，一般的民事法律調(diào)整的是平等主體之間的法律關(guān)系，而消費者權(quán)益保護法強調(diào)給處于弱者地位的消費者提供強保護，一旦患者有了更好的法律救濟途徑，就不會采用襲醫(yī)這種極端方式。二是“醫(yī)院——患者”關(guān)系符合消費者權(quán)益法中的“經(jīng)營者——消費者”關(guān)系。一方面，雖然醫(yī)院具有一定的公益性，但隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，醫(yī)院的營利性特征日益明顯，診療行為已成為醫(yī)院創(chuàng)收的重要途徑，因此可以將醫(yī)院的診療行為視為經(jīng)營行為，將醫(yī)院視為經(jīng)營者；另一方面，患者為購買藥品和獲取醫(yī)療服務(wù)支付了費用，應(yīng)視為消費者，享有安全權(quán)、知情權(quán)等。
實際上，雖然長久以來，各界對醫(yī)患關(guān)系是否適用消法眾說紛紜，但迄今為止我國消法仍未將其納入調(diào)整范疇，這在最新修改的消法中可以得到印證，相信立法者對此必然進行過審慎的考量。筆者贊同立法者的做法，認為醫(yī)患關(guān)系不能用消法進行調(diào)整，主要有以下幾方面的考慮。
1、醫(yī)患關(guān)系不屬于消法中的消費關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的前提是患者的疾病需要到醫(yī)院進行治療，這一前提的存在使得醫(yī)院、醫(yī)生與患者之間成為對抗疾病的共同體，而不是經(jīng)營者與消費者之間的純粹經(jīng)濟利益關(guān)系。例如，在消法調(diào)整的買賣行為和服務(wù)行為中，經(jīng)營者和消費者都有自主選擇的權(quán)利，這一點在醫(yī)患關(guān)系中就要大打折扣。首先，無論哪個病人到醫(yī)院，從法律和道義上說，醫(yī)院都不能拒絕；其次，在緊急情況下，急救車往往會將病人送往最近的醫(yī)院，這時病人也沒有選擇權(quán)；再次，在“非典”等特殊時期，對傳染病人的治療是強制性的，醫(yī)院和病人都沒有選擇權(quán)。
3、醫(yī)學(xué)的不確定性使消法適用時缺乏評判標準。消法中典型的消費關(guān)系，如買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系中，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量要么是法定的，要么是雙方約定的，總會有一個參照標準，而醫(yī)患關(guān)系中的診療行為不具有這種特定性。診療由疾病而起，這就決定了診療本身就是一種高風(fēng)險行為，目前為止還沒有哪個國家的醫(yī)院或醫(yī)生敢打包票說能100%治愈某種疾病，或能將該疾病控制在某一程度，法律也不可能制定這樣一個標準。因此，消法中缺乏與診療行為相對應(yīng)的評判標準，無法對其進行調(diào)控。
4、將醫(yī)患關(guān)系納入消法不利于維護司法統(tǒng)一。侵權(quán)責任法出臺前，醫(yī)患糾紛在處置上存在法律選擇混亂的現(xiàn)象，有的起訴違約責任，有的起訴侵權(quán)責任。侵權(quán)責任法統(tǒng)一了醫(yī)患糾紛的法律適用，即無論醫(yī)療事故還是非醫(yī)療事故，一律適用侵權(quán)責任法的規(guī)定。與侵權(quán)責任法相比，消法無非是多了一個“反欺詐”條款的救濟，但正如前文所述，鑒于診療行為的不確定性，該條款基本上是用不到的，那么再將消法加入醫(yī)患糾紛法律選擇的序列又有什么意義呢？反而容易重新造成法律適用上的混亂，并進一步導(dǎo)致司法不統(tǒng)一。
想進一步膨脹，也使醫(yī)生在診療時畏手畏腳，甚至出于自我保護的考慮而進行選擇性醫(yī)療，最終結(jié)果恐怕是對雙方都不利，甚至?xí)M一步放大醫(yī)患矛盾。因此，筆者認為，法律處理在醫(yī)患關(guān)系問題上還是應(yīng)強調(diào)平等保護。
醫(yī)患糾紛如何處理確實值得我們好好反思，特別是要從醫(yī)療體制改革上尋求合理化路徑，但無論如何不應(yīng)將醫(yī)患關(guān)系納入消法。
醫(yī)患糾紛報告篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你好！
從20xx年x日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預(yù)期目標。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度；
2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度；
3、實行主任每周主題查房制度；
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點評比、博士點申請、承擔x》及《x前夕被口腔科支部推薦為x年x人次，其中團購人數(shù)超過x余人次，累計就診人數(shù)已超x分（5分滿分），在網(wǎng)站的銷量、評價均排名第一。
3.“惠民”行動落地執(zhí)行。杜科新村的一名70多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù)，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴說要求及細節(jié)，認為義齒還有可修復(fù)的x使用性，便為其修復(fù)，僅此一項為患者節(jié)省費用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。
1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識。本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，20xx年度，帶教x名實習(xí)醫(yī)生，每天抽一定時間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術(shù)操作中，為其仔細講解技術(shù)操作過程的注意事項，還注重實習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實踐。實習(xí)結(jié)束后，實習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗。
2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試。20xx年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門，為取得學(xué)歷有了更進一步的提升。
3.外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學(xué)習(xí)次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
20xx年，我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標識，確保正確引導(dǎo)患者認識了解并及時就診；對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進一步的改進，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
1.增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險、費用等事項，切實維護患者的健康權(quán)益。
2.進一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。
為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。
20xx年是發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟的體制下，我還要加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動力，強化服務(wù)理念、意識和行動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結(jié)同事，開拓進取，克難奮進，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力！
醫(yī)患糾紛報告篇十一
1. 介紹醫(yī)患糾紛的背景與社會意義：醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員之間因診療等方面糾紛引起的矛盾。隨著醫(yī)療水平的提高及患者知情權(quán)、治療選擇權(quán)的增強，醫(yī)患糾紛不斷增加，影響患者、醫(yī)生及醫(yī)療機構(gòu)的利益及形象，同時也加重了社會醫(yī)療保障的負擔，成為社會關(guān)注的一個重要問題。
2. 分析醫(yī)患糾紛的成因：醫(yī)患糾紛的主要成因在于交流不暢和信任缺失。醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的溝通不夠，患者對醫(yī)生的治療方法和診斷結(jié)果缺乏信任，導(dǎo)致患者對醫(yī)生的不信任加深，從而引發(fā)醫(yī)患糾紛。此外，醫(yī)患文化差異、患者過于依賴醫(yī)生、醫(yī)生過于追求經(jīng)濟利益等因素也是醫(yī)患糾紛的成因之一。
3. 探討避免醫(yī)患糾紛的有效方法：醫(yī)生應(yīng)該注重與患者的有效溝通，耐心傾聽患者的意見和需求，尊重患者權(quán)利，提供全面而充分的診療信息，讓患者對治療結(jié)果和后果做出準確的判斷；患者應(yīng)該理性對待自身健康問題，不盲目追求醫(yī)療技術(shù)和方法，從自身的生活習(xí)慣和身體狀況入手，合理自我管理；醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該重視維護與患者的關(guān)系，建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)療流程，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，加強醫(yī)患溝通培訓(xùn)等。
4. 列舉部分典型案例進行分析：根據(jù)我國醫(yī)患現(xiàn)狀，醫(yī)患糾紛無疑是一個社會難題。例如，患者對診斷結(jié)果的懷疑、醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)生人數(shù)偏少等因素，均可以引起醫(yī)患糾紛。還有一些案例中，醫(yī)生因未盡到適當?shù)尼t(yī)療職責，致使患者受到了嚴重的損害，從而導(dǎo)致了法律紛爭。這些案例的共同點表明，若從制度和規(guī)范上進行改善，從而在醫(yī)患交流方面能夠?qū)崿F(xiàn)更好的溝通和信任，將是緩解醫(yī)患糾紛的根本途徑。
5. 總結(jié)醫(yī)患糾紛帶來的啟示和體會：醫(yī)患糾紛一般都是由個別案例變成社會現(xiàn)象，由于醫(yī)療環(huán)境、責任個體的問題、溝通障礙等都會造成醫(yī)患紛爭，從而引起矛盾不斷升級。這種情況引導(dǎo)出前沿的社會學(xué)思維，如心理問診、心理理解、情緒管理等。同時，透過這些案例，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的專業(yè)精神和職業(yè)道德等方面不應(yīng)普遍地被質(zhì)疑，醫(yī)患關(guān)系的和諧更應(yīng)該從醫(yī)患理解和信任、醫(yī)療機構(gòu)的合理投入和科學(xué)管理等方面建立，并注重醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管和規(guī)范。總之，尊重醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)水平，加強對患者的教育和安全保障，才是擺脫社會醫(yī)療矛盾的根本途徑。
醫(yī)患糾紛報告篇十二
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號：
經(jīng)過調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的`原因和責任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：xxx
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫(yī)患糾紛報告篇十三
為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，提高臨床醫(yī)護人員的`基本素質(zhì)，結(jié)合醫(yī)療技術(shù)發(fā)展方向，加強對急診科人員的三基培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理方法，有計劃安排醫(yī)（護）師進修、學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會議，以提高學(xué)術(shù)水平。積極引進和推廣急診科服務(wù)新技術(shù)，以提高急診危重病搶救質(zhì)量。
一、目的：使醫(yī)護人員牢固掌握基本知識、基礎(chǔ)理論和基本技能及?？评碚撝R，培養(yǎng)嚴格作風(fēng)、嚴密組織和嚴謹態(tài)度的工作作風(fēng)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）湖南省編寫的三基知識的醫(yī)師分冊和護理分冊；
（二）急診醫(yī)學(xué)教材；
（三）急診搶救基本技能；
（四）急診科基本操作；
（五）衛(wèi)生部、廳、局及本院規(guī)定的法律、法規(guī)、制度、規(guī)范等。
三、培訓(xùn)方法：
（二）組織科內(nèi)臨床理論、急診搶救基本技能及基本操作訓(xùn)練；
四、參加醫(yī)務(wù)部組織的病歷書寫規(guī)范、醫(yī)患溝通以及急救醫(yī)學(xué)操作培訓(xùn)。
醫(yī)患糾紛報告篇十四
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號：_______________
經(jīng)過調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責任的`情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
醫(yī)患糾紛報告篇十五
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號：_______________
經(jīng)過調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責任的情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
調(diào)解勞動糾紛協(xié)議書
治安糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁協(xié)議書
鄰里糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
2016最新的勞動糾紛調(diào)解協(xié)議書
醫(yī)患糾紛原因的差異論
醫(yī)患糾紛報告篇十六
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來，在上級主管部門的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進一步增強工作的責任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗，制定涵蓋調(diào)解工作各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當事人須知》、《調(diào)解紀律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設(shè)法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和贊許，雖然沒有公權(quán)力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實際組織調(diào)解2起。達成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構(gòu)的.目的就達到了。
醫(yī)患糾紛報告篇十七
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護患者、醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護正常的醫(yī)療秩序，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國侵權(quán)責任法》、國務(wù)院《護士條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)各級各類醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作。
第三條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的檢查、診療、護理等行為和結(jié)果及其原因、責任在認識上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。
本辦法所指患方，包括患者、患者直系親屬、其他親屬和受委托的律師等人員。以患者或者患者親屬的名義到醫(yī)療機構(gòu)聚眾鬧事以獲取不當利益的人員，不是患方，由公安機關(guān)依法處理。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當遵循預(yù)防為主、依法處置、屬地管理、公平公正、及時便民的原則，做到事實清楚、定性準確、責任明確、處理得當。
第五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當建立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由衛(wèi)生、信訪、公安、司法、民政、財政、人力資源社會保障、法制等部門組成，負責對本區(qū)域醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解工作的指揮領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查。
第六條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為責任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與評價制度、醫(yī)患溝通制度和安全責任制度。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立接待場所，接受患方咨詢和投訴。
第七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
(一)遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范;
(五)不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件;
(六)對急?；颊?，應(yīng)當采取緊急措施進行診治，不得拒絕急救處置。
第八條患者及其家屬應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
(一)遵守醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度，維護醫(yī)療秩序;
(二)如實向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員進行診斷、治療和護理;
(三)按時支付醫(yī)療費用;
(四)發(fā)生糾紛后，依法依程序向醫(yī)療機構(gòu)、衛(wèi)生行政部門或醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(以下簡稱“醫(yī)調(diào)委”)提出合理訴求，或直接向人民法院提起訴訟。
第九條醫(yī)務(wù)人員對發(fā)生的醫(yī)患糾紛或發(fā)現(xiàn)患方有擾亂醫(yī)療秩序的行為的，應(yīng)當按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定報告。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當立即采取措施，防止事態(tài)擴大，并按規(guī)定進行調(diào)查核實、梳理保管好全部相關(guān)資料。
第十條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定，及時報告醫(yī)患糾紛和重大醫(yī)療過失行為，不得隱瞞、緩報、謊報。
第十一條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當啟動醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，并按下列程序處置：
(三)患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當立即移出醫(yī)療機構(gòu)，特殊情況不得超過12小時。
(六)處置完畢后，向衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛處置報告，如實反映醫(yī)患糾紛的發(fā)生經(jīng)過及調(diào)查、處理情況。
第十二條衛(wèi)生行政部門接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的報告后，應(yīng)當按照下列程序處置：
(一)責令醫(yī)療機構(gòu)及時采取措施，防止事態(tài)擴大;
(二)積極開展政策宣傳和教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛;
(三)當事人申請醫(yī)療事故爭議處理的，按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定進行。
第十三條有下列情形之一的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當立即向所在地公安機關(guān)報警：
(一)在醫(yī)療機構(gòu)區(qū)域內(nèi)聚眾、掛橫幅，影響正常工作秩序的;
(二)停尸鬧喪，或聚眾占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療、辦公場所的;
(三)故意損壞或竊取醫(yī)療機構(gòu)財產(chǎn)、設(shè)備和病歷、檔案等重要資料的;
(五)有其它嚴重影響醫(yī)療秩序的行為，經(jīng)勸說無效的。
第十四條公安機關(guān)接到醫(yī)患糾紛警情后，應(yīng)按規(guī)定出警，并按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場;
(二)對患者及其家屬以及相關(guān)人員身份進行核查;
(三)開展教育疏導(dǎo)，制止本辦法第二十九條所列行為，維護醫(yī)療秩序;
(四)依法處置現(xiàn)場發(fā)生的其他違法犯罪行為。
第十五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當設(shè)立醫(yī)調(diào)委，由同級司法行政主管部門負責籌設(shè)，并對日常工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)。調(diào)解人員從具有較強專業(yè)知識的醫(yī)學(xué)專家、法律專家、法醫(yī)專家、保險專家、心理學(xué)家、社會學(xué)者、人大代表、政協(xié)委員組成的專家?guī)熘谐槿?。選聘的調(diào)解員應(yīng)當具有較高的職業(yè)操守和專業(yè)素養(yǎng)，且無違法違紀行為。
醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取費用。同級人民政府應(yīng)當為醫(yī)調(diào)委安排必要的辦公場所，配備辦公設(shè)施、設(shè)備，根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和財政狀況安排補助經(jīng)費，保障其工作的正常開展。
第十六條市、縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委應(yīng)當履行下列職責：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，按照醫(yī)患雙方當事人要求，制作書面調(diào)解協(xié)議書;
(四)向患者及其家屬或者醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù)。
醫(yī)患糾紛調(diào)解實行醫(yī)療機構(gòu)歸屬地一級調(diào)解終止制。市醫(yī)調(diào)委受理市內(nèi)三區(qū)一縣(叢臺區(qū)、邯山區(qū)、復(fù)興區(qū)、邯鄲縣)的醫(yī)患糾紛，縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委受理本行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)患糾紛。
第十七條醫(yī)患糾紛索賠金額未超過一萬元的，可以由醫(yī)療機構(gòu)與患方協(xié)商解決。索賠金額超過一萬元的，應(yīng)當向醫(yī)療機構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委申請調(diào)解或向人民法院提起訴訟。
第十八條醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛按照下列程序進行：
(一)對符合條件的醫(yī)患雙方當事人的申請，應(yīng)于當日及時受理。
(二)組成調(diào)解小組。由醫(yī)調(diào)委指定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人，根據(jù)需要指定或由雙方當事人選定兩名調(diào)解員，同時從專家?guī)熘须S機抽取若干名中醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險等相關(guān)專業(yè)人員，共同組成調(diào)解小組。當事人按照相關(guān)規(guī)定，對調(diào)解人員提出回避要求的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當予以調(diào)換。
(三)調(diào)解小組召集醫(yī)患雙方當事人到專門設(shè)置的調(diào)解場所進行調(diào)解，雙方當事人可以聘請律師參加;同時應(yīng)當通知醫(yī)療責任保險承保公司參加調(diào)解。
(四)醫(yī)患雙方或醫(yī)療責任保險承保公司要求對醫(yī)療事故進行鑒定的，可以到醫(yī)調(diào)委所認可的鑒定機構(gòu)進行鑒定，鑒定意見應(yīng)當作為調(diào)解醫(yī)患糾紛的依據(jù)。鑒定的費用，由申請方先行墊付。經(jīng)鑒定，屬于醫(yī)療事故的，鑒定費用由醫(yī)療機構(gòu)支付;不屬于醫(yī)療事故的，按責任比例承擔。
(五)調(diào)解成功的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當按照醫(yī)患雙方當事人的意思表示，制作書面調(diào)解協(xié)議書。
第十九條在調(diào)解過程中，調(diào)解員需要查閱病歷資料，向有關(guān)專家和人員咨詢或者詢問的，相關(guān)單位和人員應(yīng)當予以配合。
第二十條醫(yī)調(diào)委應(yīng)當自受理調(diào)解申請之日起15個工作日內(nèi)調(diào)解終結(jié);特殊情況，由雙方當事人同意填寫《調(diào)解延期申請表》，經(jīng)醫(yī)調(diào)委主任審批同意后，可以延長15個工作日。超過規(guī)定期限，仍未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，終止調(diào)解。
第二十一條醫(yī)患糾紛雙方當事人可以直接向人民法院提起訴訟。已經(jīng)提起訴訟的，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)調(diào)委不再受理其調(diào)解申請;已經(jīng)受理的，應(yīng)當終止調(diào)解，并視情況移交相關(guān)資料。
第二十二條建立醫(yī)療責任保險制度。市、縣(市、區(qū))衛(wèi)生行政部門組織轄區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機構(gòu)參加醫(yī)療責任保險，鼓勵和支持其他醫(yī)療機構(gòu)參加醫(yī)療責任保險。鼓勵患方參加醫(yī)療意外責任保險。醫(yī)療責任保險的投保方案、保險責任和保險費率，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和經(jīng)濟社會實際，由醫(yī)療機構(gòu)和保險企業(yè)協(xié)商確定。
保險費用從業(yè)務(wù)費中列支，按規(guī)定計入醫(yī)療機構(gòu)成本。醫(yī)療機構(gòu)不得因參加醫(yī)療責任保險而提高現(xiàn)有收費標準或者變相增加患者負擔。
第二十三條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當及時向醫(yī)療責任保險承保公司通報醫(yī)患糾紛的相關(guān)情況，保障承保公司對醫(yī)患糾紛調(diào)查核實的權(quán)利，按照醫(yī)療責任保險合同的約定提供索賠證明資料。
第二十四條經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，醫(yī)患雙方當事人應(yīng)當自覺遵守并履行調(diào)解協(xié)議。醫(yī)療責任保險承保公司在調(diào)解協(xié)議確定的賠償數(shù)額和保險賠償金限額內(nèi)，按照醫(yī)療責任保險合同約定，對所承保的醫(yī)療機構(gòu)承擔保險賠償責任。
雙方當事人和醫(yī)療責任保險承保公司認為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認，經(jīng)人民法院確認有效的調(diào)解協(xié)議，具有司法強制執(zhí)行力。
第二十五條醫(yī)療責任保險的.承保機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)患糾紛理賠專門機構(gòu)，及時參加各級醫(yī)調(diào)委組織的調(diào)解活動。賠償金額在一萬元以上的，應(yīng)當參與醫(yī)患糾紛處理。
第二十六條醫(yī)患糾紛當事入?yún)f(xié)商達成和解、醫(yī)調(diào)委調(diào)解達成協(xié)議、人民法院調(diào)解或作出生效判決的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當及時履行賠償義務(wù)，醫(yī)療責任保險承保公司應(yīng)當按照醫(yī)療責任保險合同約定及時支付賠償金。未參加醫(yī)療責任保險的醫(yī)療機構(gòu)，應(yīng)當按照協(xié)議或者判決履行賠償義務(wù)。
第二十七條衛(wèi)生行政部門及其工作人員、醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反本辦法規(guī)定，按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律、法規(guī)予以處理。
第二十八條醫(yī)療機構(gòu)未制定有關(guān)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案的，由衛(wèi)生行政部門責令改正，情節(jié)嚴重的，對負有責任的主管人員和其他責任人員依法給予處分。
第二十九條患方有下列行為之一的，由公安機關(guān)依法給予治安處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
(四)拒不將尸體移出醫(yī)療機構(gòu)，或以尸體相要挾，經(jīng)勸說無效的;
(六)非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫(yī)療機構(gòu)的;
(七)在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財物的;
(八)其他擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的行為，情節(jié)嚴重的。
第三十條公安、衛(wèi)生、司法等機關(guān)工作人員在處置醫(yī)患糾紛過程中，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依法給予行政處分;情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第三十一條新聞機構(gòu)或新聞記者對真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作嚴重失實報道，或在報道中煽動對立情緒，造成嚴重社會不良影響和后果的，由相關(guān)部門上報有關(guān)國家機構(gòu)，按照國家有關(guān)規(guī)定處理。
第三十二條駐邯部隊和武警醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作，參照本辦法執(zhí)行。
第三十三條本辦法自2013年12月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報告篇十八
乙方：××××(患者或其家屬)
鑒于患者xx曾于x年x月x日至x年x月x日在甲方處住院治療，甲、乙雙方因患者醫(yī)療問題發(fā)生爭議，但均愿通過協(xié)商解決;故，甲、乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，經(jīng)充分協(xié)商，達成本協(xié)議如下，共同遵照執(zhí)行。
第一條補償項目及計算方法;
甲方同意向乙方補償下述款項：
醫(yī)療費：
交通費：
住院伙食補助費：
殘疾賠償金：
死亡賠償金：
后續(xù)治療費：
殘疾輔助器具費：
精神損害賠償金：
其他：
第四條本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。
甲方：乙方：
年月日年月日
醫(yī)患糾紛報告篇十九
摘要：近年來，醫(yī)患關(guān)系總體呈緊張態(tài)勢。本文從醫(yī)患糾紛的概念和成因入手分析，得出防范醫(yī)患糾紛構(gòu)建和諧社會的策略倡議。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患糾紛;和諧社會;醫(yī)患關(guān)系
隨著我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長足進步，人民群眾的維權(quán)意識和法律意識有了顯著的增強。隨之也帶來了醫(yī)患糾紛呈逐年遞增趨勢，它破壞了醫(yī)患之間的和諧，不同程度地損害了醫(yī)患雙方的利益，阻礙了衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，并且成為當前社會和公眾關(guān)注的一大熱門而沉重的話題，也是民事?lián)p害賠償案件中的一大熱點和難點理由。醫(yī)患糾紛已成為和諧社會建設(shè)過程中必須解決的一項緊迫的任務(wù)。
一、醫(yī)患糾紛的概念和類型
所謂醫(yī)患糾紛，指醫(yī)患雙方因診療護理服務(wù)關(guān)系而引發(fā)的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭議而產(chǎn)生的糾紛。
根據(jù)不同的內(nèi)涵，醫(yī)患糾紛可以分為三種：醫(yī)患糾紛、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故糾紛。醫(yī)患糾紛指醫(yī)患雙方因診療護理服務(wù)過程中引發(fā)的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭議而產(chǎn)生的一切糾紛。只要是醫(yī)方和患者或患者親屬之間發(fā)生的糾紛，都可以統(tǒng)稱為醫(yī)患糾紛。醫(yī)療糾紛指醫(yī)患雙方就醫(yī)方對患者提供診療護理行為過程中，患者認為生命健康權(quán)受到醫(yī)方侵害，而醫(yī)方認為沒有侵害患方的生命健康權(quán)，或醫(yī)方也承認侵害了患方，但不認同侵害的程度和賠償數(shù)額，雙方無法達成一致意見而引起的糾紛。醫(yī)療事故糾紛是指有法定資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療護理服務(wù)活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害而引發(fā)的糾紛。
法院在審理案件時，一般分為三類：醫(yī)療合同糾紛、醫(yī)療損害侵權(quán)糾紛、醫(yī)療事故糾紛。最高人民法院關(guān)于參照《醫(yī)療事故處理條例》審理醫(yī)療糾紛民事案件的通知中分為兩類：醫(yī)療事故賠償糾紛和其他醫(yī)療賠償糾紛。
二、醫(yī)患糾紛成因分析
醫(yī)患糾紛不斷發(fā)生，產(chǎn)生的理由是多方面的，具體分析其中的根源，有助于有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，也有助于緩解醫(yī)患緊張關(guān)系，構(gòu)建和諧社會。
(一)醫(yī)療市場發(fā)育不良?？床‰y、收紅包、拿回扣、藥品價格高等已成為醫(yī)院不爭的事實。但這只是理由表象，其本質(zhì)上是醫(yī)療市場發(fā)育不良的表現(xiàn)。隨著醫(yī)療市場競爭的不斷加劇，部分醫(yī)療機構(gòu)過分追求經(jīng)濟效益，將醫(yī)護員工的工資、獎金等利益與創(chuàng)收相結(jié)合，因而在實際診療活動中，醫(yī)護員工為追求個人利益而對患者進行過度診療，使得醫(yī)患雙方在醫(yī)療費用等理由上容易產(chǎn)生分歧，從而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
(二)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠。醫(yī)療工作的特殊性使得醫(yī)護人員長期承受更大的壓力，醫(yī)院開展的“以病人為中心”的服務(wù)思想和醫(yī)務(wù)人員不足的矛盾使得許多醫(yī)生從工作就沒有過休假，每一個節(jié)假日都要查房、上“無假日門診”、搶救急危重病人，長期處于滿負荷、超負荷工作狀態(tài)。這種目前狀況導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員多數(shù)處于職業(yè)倦怠狀態(tài)，不但影響工作的效率、質(zhì)量和工作者的情緒，而且極易出現(xiàn)醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故。
(三)醫(yī)療不良事件不斷增加。近年來，由血制品、醫(yī)院感染、注射、醫(yī)療器械和偽劣藥品導(dǎo)致的傷殘、后遺癥、甚至死亡事件屢見報道。還由于部分醫(yī)療機構(gòu)資金投入有限、硬件設(shè)備老化、醫(yī)療用房緊張等理由，容易遺留醫(yī)療安全隱患，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。大量的事件被媒體追蹤報道后造成的嚴重后果，使廣大患者的不信任甚至對立情緒愈加激烈。
(四)部分患者就診前抱有過高期望。隨著人們醫(yī)療需求的上升，患者對診療效果的期望越來越高。但醫(yī)學(xué)現(xiàn)實與患者期待是有本質(zhì)區(qū)別的，人類認識、了解、治愈疾病是一個相當漫長的過程，因而現(xiàn)有醫(yī)學(xué)技術(shù)不可能解決所有的疾病對患者的困擾，由于患者在這方面缺少足夠認識，因而對診療效果往往期望值太高，對病情的發(fā)展估計不足或過分樂觀，認為到了醫(yī)院就等于保險柜遇到病情驟變，診療意外致病人短期內(nèi)死亡，患方家屬缺乏相應(yīng)的承受能力，無法接受現(xiàn)實，誤認為醫(yī)務(wù)人員未盡義務(wù)，診療不當所致，從而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
(五)法制因素
1、對醫(yī)療機構(gòu)治安案件處理的部門，在實際工作中處理醫(yī)療糾紛力度不強。處理醫(yī)療機構(gòu)治安案件的部門，如當?shù)嘏沙鏊龋捎诩m紛性質(zhì)尚未明確，在實際處理醫(yī)療糾紛中，工作力度不大，過多考慮患方情緒，未能嚴格履行《社會治安處罰條例》，客觀上縱容了醫(yī)鬧等違法行為，有些醫(yī)鬧肆無忌憚，甚至在醫(yī)院門診、住院部擺設(shè)靈堂，燃放鞭炮，焚燒祭品等，嚴重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。因而，實際處理醫(yī)療機構(gòu)治安案件力度不強，是造成醫(yī)療糾紛的客觀因素之一。
2、法律訴訟費用過高、訴訟程序復(fù)雜，也是患者不走法律途徑的重要理由。現(xiàn)有處理醫(yī)療賠償案件的法律法規(guī)很多，具體包括《民法通則》、《消費者權(quán)益保護法》、《醫(yī)療事故處理條例》等，其中按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，依法依規(guī)按程序、客觀公正、科學(xué)處置的原則。凡未經(jīng)尸檢查明死亡理由和未經(jīng)法定醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機構(gòu)鑒定分清責任的，任何單位和個人原則上不得在法定程序外“私了”。但在實際操作中，法律訴訟費用過高，訴訟程序復(fù)雜，使患者望而卻步，從而采取非正常的解決方式，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。
三、醫(yī)患糾紛防范策略
醫(yī)患糾紛對衛(wèi)生事業(yè)和構(gòu)建和諧社會的建設(shè)和發(fā)展所造成的危害是相當嚴重的。如何有效地加以防范，保持良好醫(yī)患關(guān)系及醫(yī)院的健康發(fā)展已成當務(wù)之急。
(一)適應(yīng)形勢，制定適應(yīng)當今經(jīng)濟條件下的醫(yī)療安全保險工作制度。將醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)納入社會系統(tǒng)工程，完善醫(yī)療機構(gòu)的運轉(zhuǎn)機制，建立一種將“醫(yī)、患”雙方解決糾紛為“醫(yī)、保、患”三方共同處理醫(yī)患糾紛的醫(yī)療安全保險制度。通過這種制度落實以避開醫(yī)患雙方的正面沖突，提高處理糾紛的客觀性和公正性，真正做到醫(yī)患雙方有法可依、有法必依。因此，應(yīng)進一步明確醫(yī)患糾紛處理的適用法規(guī)，建立醫(yī)療質(zhì)量限額賠償制度。(二)提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識。做到依法行醫(yī)各級醫(yī)療衛(wèi)生主管部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要把法制建設(shè)作為防范醫(yī)患糾紛的主要手段，常抓不懈。首先要組織醫(yī)務(wù)人員加強學(xué)習(xí)落實《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故分級標準》、《病歷書寫基本規(guī)范》等專業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)法律，達到治院、行醫(yī)的目的。要強調(diào)執(zhí)法的嚴肅性，杜絕有法不依、執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象發(fā)生。各級政府要把關(guān)心醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展作為義不容辭的'責任，積極引導(dǎo)群眾依法辦事，并通過正當?shù)姆沙绦蚝头墒侄蝸斫鉀Q醫(yī)患糾紛。
醫(yī)患糾紛報告篇一
申訴人張某，女，xxx年9月19日生，漢族，某市人，住某市人民大道。
代理人某某，系張某之子，電話xxxxxxxxxxxx。
被訴人某市人民醫(yī)院。
法定代表人：某某，院長。
訴求事項：
1、對患者張某積極采取有效治療;
2、追究相關(guān)責任人的法律責任;
3、依法賠償損失。
事實及理由：
申訴人患有抑郁癥。xxx年9月16日中午，申請人因故而自服農(nóng)藥敵敵畏、安定。當日下午1:30許送某市人民醫(yī)院急救室，隨即轉(zhuǎn)icu病房。入院診斷為：1、重度經(jīng)口急性敵敵畏、安定中毒;2、抑郁癥。經(jīng)洗胃、靜注藥物等搶救，申訴人于當晚即可與醫(yī)生和家屬進行正常的語言交流。次日下午6時許，某主任決定將申訴人轉(zhuǎn)同院的消化科。家屬曾提出疑問：能不能轉(zhuǎn)?某主任肯定的答復(fù)：可以轉(zhuǎn)。隨后，申訴人被轉(zhuǎn)至消化科。近一小時，申請人心里難愛，臉發(fā)紫，呼吸心跳驟停。消化科的年輕醫(yī)生自感經(jīng)驗不足，聯(lián)系重癥室的醫(yī)生，而重癥室的醫(yī)生15分鐘后才上5樓參與搶救，雖經(jīng)心肺復(fù)蘇搶救，保住了申訴人的生命，但申訴人從此呈睜眼昏迷狀。為了求得有效治療，申訴人于xxx年9月30日轉(zhuǎn)某市中心醫(yī)院治療。因治療效果不佳，生活起居不便，親屬于xxx年11月5日暫將申請人接回家中。某市中心醫(yī)院的出院診斷為：“1、缺氧性腦遷延性昏迷;2、氣管切開術(shù)后。囑積極預(yù)防并發(fā)癥，繼續(xù)康復(fù)治療。親屬按醫(yī)囑請康復(fù)科醫(yī)生在家給申訴人理療。
xxx年11月5日，法醫(yī)司法鑒定所對申訴人的傷殘等級等事項進行了評定，并出具了法醫(yī)鑒定意見書，鑒定意見為：申訴人構(gòu)成人體損傷一級傷殘;需完全性護理依賴和一定醫(yī)療依賴維持其生命生存。申訴人現(xiàn)呈持續(xù)性昏迷狀態(tài)，生活完全依賴有經(jīng)驗的護工，進食靠鼻管導(dǎo)流，對年逾八旬的父親不能盡孝、丈夫和子女在精神上受到極大的打擊。一個幸福的家庭因此而失去歡樂。
申訴人的近親屬認為，申訴人的損害后果系某市人民醫(yī)院的過錯行為所致。院方的主要過錯：1、使用安定類藥物不當，靜注藥物(芬太尼和力月西)用量過大;2、輸注速度過快，轉(zhuǎn)科后無醫(yī)護人員和心電監(jiān)護;3、對藥物的副作用預(yù)計不足;4、轉(zhuǎn)科未經(jīng)會診輕率決定轉(zhuǎn)科，延誤搶救;5、違反有關(guān)診療規(guī)范。
綜上所述，某市人民醫(yī)院的醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中違反技術(shù)操作規(guī)范，給申訴人造成極為嚴重的損害后果，依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第37條之規(guī)定，相關(guān)責任人應(yīng)受到相應(yīng)的處分;依照《侵權(quán)責任法》第54條、第55條和57條之規(guī)定，某市人民醫(yī)院應(yīng)承擔賠償責任。為了保護患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧社會，特向你處提出申訴，請依法及時妥處。
此致
某市人民醫(yī)院
申訴人：張某
代理人：
xxxx年十一月二十一日
醫(yī)患糾紛報告篇二
面對全國醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進一步落實矛盾糾紛排查化解工作責任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對本村衛(wèi)生室近幾年在營業(yè)過程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進行了詳細回顧?，F(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報如下：
市場經(jīng)濟條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費大量的時間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構(gòu)建，也嚴重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對的話題。
在這幾天時間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機構(gòu)由于沒有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無小事，加強自己業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報、印刷品、標語等形式積極有力宣傳國家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內(nèi)各室標志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門診報銷、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室
20xx年11月4日
醫(yī)患糾紛報告篇三
學(xué)院：計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院
報告人：xxxxxxxx
帶隊教師：xx
指導(dǎo)教師：xx
內(nèi)容摘要：xx縣是一個資源豐富具有經(jīng)濟快速發(fā)展?jié)撃艿牡胤?。xx，轄18個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），區(qū)域面積2686平方公里，人口35萬，位置優(yōu)越，山清水秀，人杰地靈。青山翠擁，碧水環(huán)抱，美麗的山城xx在短短的幾年時間里，發(fā)生了巨大的變化，基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市亮點不斷涌現(xiàn)，群眾的人居環(huán)境有了很大改善，生活質(zhì)量有了很大提高，一個具有北方特色的山水園林之城已具雛形。發(fā)展和壯大縣域經(jīng)濟，是社會發(fā)展的最重要任務(wù)之一，也是加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化建設(shè)的迫切要求。為了深入了解縣域經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，我們成立了考察團，對xx市xx縣經(jīng)濟發(fā)展狀況進行了考察。
一、xx市xx縣經(jīng)濟情況概述
xx縣隸屬于xx市，位于xx市的東端。東與吉林省東遼、東豐兩縣相連，南與清原縣、西及西南與的開原市相毗鄰，北臨吉林省梨樹縣。地處東經(jīng)124°17′至125°06′，北緯42°22′至43°08′之間?，F(xiàn)轄6個鎮(zhèn)，14個鄉(xiāng)。面積約2700平方公里，總?cè)丝诩s35萬人。有漢、滿、蒙、回、朝鮮等20個民族。
xx，昔日的皇家鹿苑，今日的山水園林之城。xx，青山翠擁，碧水環(huán)抱。近年來，xx縣委、縣政府大力實施“開放立縣、工業(yè)強縣、流通活縣、民營富縣、生態(tài)興縣”五大戰(zhàn)略，堅持“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和商貿(mào)物流業(yè)”四輪驅(qū)動，努力將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢實現(xiàn)了經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。今年1—6月份，全縣地區(qū)生產(chǎn)總值完成21億元，同比增長25%，完成任務(wù)指標的35%;財政一般預(yù)算收入完成7250萬元，同比增長78%，完成任務(wù)指標的50%;全社會固定資產(chǎn)投資完成22億元，同比增長61。7%，完成任務(wù)指標的51%;社會消費品零售總額實現(xiàn)9。68億元，同比增長14。8%，完成任務(wù)指標的52。6%。實現(xiàn)這樣的經(jīng)濟增長，主要從以下幾項工作入手：
（一）深入實施“開放立縣”戰(zhàn)略，在推進項目招商上實現(xiàn)新突破。
一是突出抓好專業(yè)招商。通過成立專業(yè)招商局，加大對長三角、珠三角、安徽毫州、河北安國和東北地區(qū)等重點取悅的扎上引資力度。二是突出抓好資源招商，加快推進平崗凌云鉬礦、中信水泥、更刻珍珠巖、風(fēng)力發(fā)電等項目。三是突出抓好特色招商，圍繞鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園、安民冶金鑄造產(chǎn)業(yè)園、東北土特產(chǎn)交易中心、東北參茸中草藥菜市場進行招商。
（二）深入實施“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略，在推進工業(yè)化上實現(xiàn)新突破。
一是加強園區(qū)建設(shè)。重點建設(shè)鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園和安民冶金鑄造產(chǎn)業(yè)園，推進新型工業(yè)化進程，做大工業(yè)經(jīng)濟。二是積極培育骨干企業(yè)。重點抓好隆達集團擴建、沈陽機床xx鑄造機加、凌云鉬礦、天德制藥廠擴建、中草藥才深加工等項目，打造一批支柱企業(yè)。三是加大技改工作力度。
（三）深入實施“流通活縣”戰(zhàn)略，在發(fā)展商貿(mào)物流經(jīng)濟上實現(xiàn)新突破。
一是完善功能、做大做或交易中心。抓好東北土特產(chǎn)品建議中心的各項配套設(shè)施建設(shè)，建成信息平臺和質(zhì)檢中心。同時，籌辦好鹿產(chǎn)品博覽會、藥材節(jié)等活動，交響“中國鹿鄉(xiāng)”、“東北參茸中草藥菜市場”兩塊金字招牌。新引進19戶商戶入駐交易中心經(jīng)營，經(jīng)國家海關(guān)總署批準，在交易中心和鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園成立了進口加工貿(mào)易試點區(qū)，享受國家相關(guān)政策。以吉達鹿業(yè)為龍頭，聯(lián)合香港等地6家企業(yè)組建了中國鹿鄉(xiāng)鹿產(chǎn)品經(jīng)銷公司，從世界各地購買鹿茸550噸，占世界年產(chǎn)量的一半以上。二是突出重點，積極開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。圍繞“中國鹿鄉(xiāng)游”、“特色生態(tài)游”，開辟旅游線路。開發(fā)誠信水庫壩底景觀、湖區(qū)戲水和9公里漂流項目。
（四）深入實施“民營富縣”戰(zhàn)略，在壯大民營經(jīng)濟上實現(xiàn)新突破。
進一步完善落實民營經(jīng)濟發(fā)展的各項政策和制度措施，提高服務(wù)水平，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，拓寬融資渠道，使民營企業(yè)發(fā)展更快、規(guī)模更大、效益更好。堅持市場驅(qū)動和政策引動，推進民營經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群、投資集中、發(fā)展集約，促使民營經(jīng)濟向主體多元化、業(yè)務(wù)市場化、經(jīng)營規(guī)?；较虬l(fā)展。努力激活民間限制資本，動員社會各階層創(chuàng)業(yè)。
（五）深入實施“生態(tài)興縣”戰(zhàn)略，在發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)上實現(xiàn)新突破。
一是繼續(xù)加強生態(tài)建設(shè)。重點抓好退耕還林、三北防護林、水土流失治理、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、大中型水庫后期移民土地治理等工作，鞏固西風(fēng)山清水秀的生態(tài)環(huán)境。二是大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)抓好糧食生產(chǎn)，實現(xiàn)糧食總產(chǎn)7億斤以上。圍繞梅花鹿、中草藥材、榛子、柞蠶、林蛙、食用菌、山野菜、瓜菜八大特色產(chǎn)業(yè)，做大做強特色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地。
（六）加強城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在推進城鎮(zhèn)化上實現(xiàn)新突破。
繼續(xù)推進棚戶區(qū)改造和房地產(chǎn)開發(fā)。大力推進六安新區(qū)開發(fā)，完成鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園污水處理和城鎮(zhèn)污水處理工程，打造城市建設(shè)的新亮點。全力推薦遼西鐵路建設(shè)進程，爭取十一之前完成鐵軌鋪設(shè)任務(wù)，年末前全線通車;推進高速公路建設(shè)，爭取竣工。
二、xx市xx縣經(jīng)濟特色
xx縣充分發(fā)揮本地資源優(yōu)勢，做大做強特色產(chǎn)業(yè);要加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，不斷提高縣域綜合經(jīng)濟實力，不斷提高人民群眾的收入水平。
作為在校大學(xué)生，對于這次考察，我們充滿了期待，期待著可以深入地了解縣域經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，期待著可以發(fā)現(xiàn)縣級企業(yè)的改革與創(chuàng)新，期待著可以實踐我們在校園中所學(xué)到的理論知識。對xx縣經(jīng)濟發(fā)展的狀況的考察我們主要著眼于典型企業(yè)和特色市場，考察過程中我們先后參觀了東北土特產(chǎn)交易中心、遼寧美麟集團、吉達生物科技有限公司萬頭鹿場三個典型企業(yè)。我們深入了解了它們的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、技術(shù)狀況、管理理念等。
（一）東北土特產(chǎn)品交易中心
xx縣是聞名海內(nèi)外的“中國鹿鄉(xiāng)”，鹿飼養(yǎng)量達7萬多只。坐落在這里的東北土特產(chǎn)品交易中心主要經(jīng)營鹿產(chǎn)品、中草藥材等土特產(chǎn)品，目前已有300多家商戶入駐市場經(jīng)營。我們實地考察了交易中心建設(shè)發(fā)展情況，向經(jīng)營業(yè)戶詳細詢問鹿產(chǎn)品的交易情況。我們可以看到鹿養(yǎng)殖、鹿產(chǎn)品深加工和鹿產(chǎn)品貿(mào)易在xx歷史悠久，是當?shù)氐囊淮筇厣a(chǎn)業(yè)，交易中心要叫響“中國鹿鄉(xiāng)”這塊金字招牌，把交易中心打造成全國最大、世界知名的.鹿產(chǎn)品集散地，帶動xx鹿產(chǎn)業(yè)做大做強。
醫(yī)患糾紛報告篇四
今年7月26日，我院組織相關(guān)職能科室負責人在副院長xxx帶領(lǐng)下，歷時三天，對我院近三年來的醫(yī)患糾紛調(diào)解工作進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
我院，系二級甲等醫(yī)院，在職職工348人，其中醫(yī)、藥、護、技人員292人。近年來，我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部及省廳的號召，先后開展了“以病人為中心、以質(zhì)量和安全為核心”的醫(yī)院管理年活動、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”及創(chuàng)建“平安醫(yī)院”等活動，通過這些活動的開展，我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯的提高。在醫(yī)療安全方面，雖然我們在防范醫(yī)療糾紛上進行了不懈的努力，但隨著年住院人次和門診人次不斷增加，病床數(shù)由07年前的220張增至現(xiàn)在的300張，醫(yī)患糾紛也隨之呈上升的趨勢發(fā)展。本次調(diào)研統(tǒng)計資料顯示：20xx年至20xx年6月期間共發(fā)生醫(yī)療糾紛51起，發(fā)生群體性鬧事6起，停尸2起，集中鬧事8起，打傷我醫(yī)務(wù)人員3起，損害公物1起；醫(yī)療糾紛賠償48起，賠償總金額90.58萬元，平均每起賠償3萬元，最高賠償額20萬元；在處48起的糾紛中：雙方調(diào)解25起（52%），衛(wèi)生行政部門調(diào)解26起（54%），訴訟4起（8%），醫(yī)療鑒定14起（29%），公安、司法部門調(diào)解6起（13%）；參加醫(yī)療責任保險人員291人，年均保金4.8萬元，保險賠付金年均5.3萬元，醫(yī)療責任保險作用差；我院雖有獨立的警務(wù)室，配備人員2人，調(diào)處群體性鬧事糾紛3起，醫(yī)院安排運行費用3萬元，但調(diào)處效果一般。
1、醫(yī)鬧現(xiàn)象越演越烈從調(diào)研情況看，我院醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢，無理取鬧的現(xiàn)象尤為突出。有少部分患者及家屬企圖通過醫(yī)鬧獲得經(jīng)濟補償，或把一些矛盾轉(zhuǎn)化為醫(yī)療糾紛，達到“小鬧小賠、大鬧大賠”之目的。近三年來，我院在處理51起醫(yī)患糾紛爭議中，患者采取醫(yī)鬧方式解決的就有14起（27%）。如某某之子出生9小時，診斷為：1、先天性心臟病。2、重癥肺炎。3、肺透明膜病變。因病情危重、復(fù)雜，終因搶救無效而死亡。其家屬不聽醫(yī)院、公安及衛(wèi)生主管部門調(diào)解人員解釋，聚集30余人圍攻辱罵軟禁參與調(diào)解人員達6小時之久，圍堵調(diào)解室大門，不讓調(diào)解人員上廁所、喝水、吃飯，甚至還與調(diào)解人員發(fā)生扭扯，撕爛其工作服。連續(xù)三天在醫(yī)院內(nèi)圍攻和辱罵我醫(yī)務(wù)人員，嚴重干擾醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。后經(jīng)尸體解剖及醫(yī)療事故鑒定不屬于醫(yī)療事故，醫(yī)療行為無過錯，才使這場事件才得以平息。
2、醫(yī)務(wù)人員被打時有發(fā)生從調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療環(huán)境不容樂觀，醫(yī)生的人身安全受到威脅。近三年來，我院醫(yī)務(wù)人員無辜被打現(xiàn)象逐年增多。內(nèi)一科主任因向患者家屬某某對其病情解釋不滿而被打；急診科主任因沒有滿意回答患者某某的咨詢而被打；院領(lǐng)導(dǎo)沒有滿足患者家屬某某過高的醫(yī)療糾紛賠償無理要求而被打。屬于此問題的有3例（6%）。
3、醫(yī)患溝通和知情告知不規(guī)范、不到位從51起醫(yī)療糾紛中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患溝通不到位的有21例（41%），知情告知不規(guī)范的有15例（29%）。
4、責任心不強，防范意識差個別醫(yī)生工作粗疏，憑經(jīng)驗辦事，不注意吸取別人糾紛中的經(jīng)驗教訓(xùn)，忽視按規(guī)章制度操作，病情發(fā)生變化，患者或家屬反映后未及時處理，個別病史詢問及查體不細，記錄不祥，重輔助檢查，輕查體。屬于此問題的有9例（18%）。
5、規(guī)章制度不落實本調(diào)研的案例中有檢查診斷不及時，有誤診誤治、用藥不當、手術(shù)誤傷腹腔正常臟器等，這與規(guī)章制度不落實、未能嚴格落實醫(yī)療核心制度、層層把關(guān)，認真查對有關(guān)。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有6例（12%）。
6、基礎(chǔ)理論差、臨床經(jīng)驗不足表現(xiàn)在用藥不當加重病情，醫(yī)生對有的病情發(fā)生發(fā)展轉(zhuǎn)歸缺乏預(yù)見，患者病情突發(fā)惡化，或接報告后未引起重視，處理不及時或缺乏，沒有嚴密觀察病情。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有4例（8%）。
7、醫(yī)療文書質(zhì)量差缺乏自我保護意識，表現(xiàn)在記錄不及時，表達用詞不當，時間不準確，前后矛盾，有些處理在記錄中沒有真實地反映出來，醫(yī)療文書問題被患方惡意利用加劇糾紛。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有17例（33%）。
8、對患者病情變化警惕性不高患者病情突然變化，家屬向值班醫(yī)生反映病情后，未引起重視并及時處理，導(dǎo)致患者病情進一步惡化或死亡引發(fā)或加劇糾分。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有2例（4%）。
9、怕麻煩、保名聲患者病情突發(fā)意外，醫(yī)師進行了積極搶救無效死亡，醫(yī)院本身無明顯過錯，但有的患者及家屬大吵大鬧，患者家屬又不進行醫(yī)療事故鑒定，醫(yī)院怕影響正常工作，家屬一鬧，院方用錢了事。屬于此問題的有1例（2%）。
10、敬業(yè)精神和職業(yè)道德較差。少數(shù)醫(yī)生對病人關(guān)注不夠，缺少敬業(yè)精神，既影響了醫(yī)患關(guān)系，又增加了患者對醫(yī)生職業(yè)道德的信任危機和醫(yī)生診療水平的懷疑。屬于此問題的有1例（2%）。
1、提高認識，高度重視醫(yī)患糾紛調(diào)解工作醫(yī)患糾紛看起來是醫(yī)院和患者之間矛盾，但這一糾紛倘若不引起重視，或者聽之任之，將影響社會的安定，造成不良的社會影響。建議要從維護社會治安的高度，要從建設(shè)文明醫(yī)院的高度，要從構(gòu)建和諧社會的高度，要從保護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的高度來認識醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作的重要性，把醫(yī)患糾紛調(diào)解工作擺上醫(yī)院及政府部門的重要議事日程。
2、成立組織，建立化解醫(yī)患糾紛調(diào)解有效機制醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)、患是這一矛盾的兩個對立面，單靠醫(yī)院和衛(wèi)生主管部門處理非常棘手。借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，建議盡快成立由政府部門組建的“桑植縣醫(yī)患糾紛調(diào)解中心”，為醫(yī)患糾紛處理搭建平臺。實現(xiàn)在第一時間內(nèi)將醫(yī)患糾紛從醫(yī)院現(xiàn)場轉(zhuǎn)移到調(diào)解中心，進行有序調(diào)解處理，減少無理取鬧和“醫(yī)鬧”現(xiàn)象，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，保障醫(yī)療機構(gòu)正常的診療秩序和病人良好的就醫(yī)環(huán)境。為了體現(xiàn)調(diào)解中心工作的公平公正，以及具有醫(yī)患雙方都能信得過的獨立性和權(quán)威性，建議醫(yī)患糾紛調(diào)解中心作為法院人民調(diào)解委員會的下設(shè)機構(gòu)，主任由政法委分管調(diào)解工作的副書記擔任，副主任由公安局、司法局、信訪局、民政局、保險公司、衛(wèi)生局分管副局長擔任，委員由本地具有法學(xué)、醫(yī)學(xué)專長的人大代表、政協(xié)委員，醫(yī)療專家?guī)烊藛T和其他知名人士擔任。根據(jù)需要聘任具有豐富調(diào)解經(jīng)驗專職調(diào)解員，同時聘任管轄區(qū)內(nèi)的司法所長為兼職調(diào)解員。同時建議，在醫(yī)患糾紛調(diào)解中心未成立之前，應(yīng)進一步加強和完善警院聯(lián)防聯(lián)動機制。
3、發(fā)揮醫(yī)療保險作用，為醫(yī)患糾紛調(diào)解奠定經(jīng)濟基礎(chǔ)為提高醫(yī)療機構(gòu)防御醫(yī)療風(fēng)險的能力，應(yīng)建立并完善醫(yī)療風(fēng)險的社會分擔機制，可建立由醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、病人三方共同投保的醫(yī)療責任保險，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛帶來的風(fēng)險隱患，從而減輕醫(yī)院、患者及社會所面臨的壓力，最重要的為調(diào)解工作奠定堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。保險公司人員作為調(diào)委會成員之一，積極參與調(diào)查、調(diào)解與處理工作。從我院的參保情況看保險部門沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
4、強化醫(yī)療安全及質(zhì)量監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和強化監(jiān)督管理，完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機制，加強對醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，增強責任意識和防范意識，減少醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。屬于醫(yī)院方的責任，做到不推不卸、主動承擔。院衛(wèi)生部門要建立內(nèi)部醫(yī)患糾紛定期通報和重大醫(yī)患糾紛及時通報制度，問責制度，汲取教訓(xùn)，引以為鑒，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。要通過進一步開展“醫(yī)院管理年”、“平安醫(yī)院”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動，增強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)技能，提高醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
5、加強醫(yī)學(xué)知識宣教，營造良好的醫(yī)患氛圍醫(yī)療機構(gòu)要強化院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的醫(yī)療服務(wù)信息，增強透明度，滿足患者知情權(quán)和選擇權(quán)。新聞媒體要把握正確輿論導(dǎo)向，對一些醫(yī)患糾紛要堅持客觀公正、實事求是報道。有關(guān)部門組織力量、采取多種形式，廣泛宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害糾紛，營造和諧醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。
6、加強醫(yī)務(wù)人員責任感教育醫(yī)療工作關(guān)糸到人的健康和生命安全，醫(yī)院管理者要經(jīng)常進行醫(yī)療安全、規(guī)章制度教育和檢查落實，要讓醫(yī)護人員清醒的認識到，在新形勢下應(yīng)有的緊迫感和防范意識，讓他們樹立起對工作極端負責，對技術(shù)精益求精，對患者極端熱忱精神良好的工作習(xí)慣，在診治中，細致地做好每項診療工作。
7、嚴格落實各項醫(yī)療規(guī)章制度嚴格落實各項規(guī)章制度，是預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵，要認真落實首診負責制，醫(yī)院要按病種?？茖Ｖ?，認真查體，嚴格三級檢診查房制度、科內(nèi)會診和科間會診，集思廣益，減少失誤，需作的相關(guān)檢查要盡快盡可能完成，要重視護理等級，病情可能發(fā)生的危險因素需向家人祥細交待，并做好記錄，要注意藥物毒副作用。
8、勤奮學(xué)習(xí)，更新知識無論年輕醫(yī)師或臨床經(jīng)驗豐富的老醫(yī)師，都需學(xué)習(xí)更新知識，不斷提高自已的理論水平，要總結(jié)自已和別人的經(jīng)驗教訓(xùn)，增強診療技術(shù)的綜合能力，減少誤診誤治情況。
9、嚴把醫(yī)療文書質(zhì)量關(guān)醫(yī)療文書質(zhì)量，不僅是醫(yī)療質(zhì)量的體現(xiàn)，也是嚴防醫(yī)療糾紛的重要措施，要認真、及時、準確的完成醫(yī)療文書記錄，及時反映病情演變及處治情況。
10、值班醫(yī)生要重視患者主訴患者訴不適，無論白天晚上、都要及時到病房查處。對有些患者反復(fù)訴不適，一時難于明確原因者，要密切觀察，及時處理，說話需謹慎，為自已留有余地。
11、認真對待和處理每一例醫(yī)療糾紛一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，醫(yī)療糾紛管理者及當事人都要認真對待，態(tài)度真誠，注意方法，以理服人，切忌對抗加劇矛盾，激發(fā)投訴者抓把柄。及時做好醫(yī)療文書菅理，對死因不明、患者及家屬無理取鬧者，無論管理者及責任人，都應(yīng)走醫(yī)療事故鑒定和法律保護之路。要盡可能進行尸檢，不可隨意滿足死者家屬要求給予經(jīng)濟賠償化解矛盾，而助長“醫(yī)鬧”陪錢的歪風(fēng)。
醫(yī)患糾紛報告篇五
時光飛逝，今年的暑假又即將結(jié)束了。下來跟大家分享下我今年暑期參加社會實踐的真實感受吧!炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。“沒有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實學(xué)校要求我們參加社會實踐，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的，
雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的.打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧?，F(xiàn)今人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。
所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
醫(yī)患糾紛報告篇六
為了繼續(xù)完善我們的調(diào)研成果，豐富我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，今天我們繼續(xù)進行外出調(diào)研。一大早調(diào)研團隊的成員們就集合在預(yù)約的地點，開始準備一天的社會活動。第一站我們?nèi)サ氖莤xxx區(qū)出入境管理局，希望通過這樣一個出入境的平臺，對我們的數(shù)據(jù)進行宏觀上的完善。進入大廳，我們發(fā)現(xiàn)這里的外國人并不多，大部分都是行色匆匆的中國人，工作人員也在忙著辦理各種手續(xù)，我們的調(diào)查開展的不是很順利，一個多小時下來，發(fā)放的問卷以及采訪數(shù)量并不是很大。于是我們也只提前結(jié)束，前往下一站，xxxx——使館區(qū)。
趕到xxxx的時已經(jīng)中午了，我們匆匆的吃過中午飯就開始了工作。在xxxx這個區(qū)域調(diào)研效果相比出入境管理局的效果要好很多。xxxx的外國人占的比例很高，而且他們都很樂于填寫我們發(fā)放的問卷。很快我們就獲得了大量的所需信息。在做完調(diào)查，我們來到位于xxxx附近的使館區(qū)，由于天氣的原因路上的外國人不是很多，我們大概的在使館區(qū)走了一圈，進行了少量采訪。
今天是我們京鴻異瞥調(diào)研團隊外出調(diào)研的最后一天了，在這短短的兩周的暑期實踐活動中，我們收獲了豐富的調(diào)研成果，但也遠不僅如此。從最初的羞澀和不知如何開口，到現(xiàn)在的同外國人自信的侃侃而談，暑期實踐見證了我們每一名隊員的成長。希望我們的調(diào)研總結(jié)階段能夠達到我們最初設(shè)定的調(diào)研目標，為來京外籍人員的提供職業(yè)發(fā)展方面的建議，我想它也是我們這次暑期實踐的目的所在了。
醫(yī)患糾紛報告篇七
一、頁面設(shè)置1.紙張大小為a4;
2.頁邊距：上下為25mm，左右為28mm。
二、論文題目1.論文標題為黑體小二加粗居中;
2.副標題為黑體三號居右。
6.摘要在目錄之前。
3.目錄內(nèi)容顯示到三級標題(包含“參考文獻”)。
6.表格字體為仿宋_gb2312小四，標題為仿宋_gb2312小四加粗居中。
5.英文參考文獻為宋體，行間距為固定值28磅。
七、補充說明1.調(diào)研報告(論文)的封面統(tǒng)一使用校團委提供的模板;2.調(diào)研報告(論文)的序言部分要求包括但不限于調(diào)研背景、研究范圍、調(diào)查內(nèi)容、研究方法和步驟等;3.調(diào)研問卷、訪談提綱等材料可附于調(diào)研報告中，但篇幅不得超過調(diào)研報告(論文)全文的20%;4.鼓勵查閱、引用相關(guān)參考文獻，但篇幅不得超過調(diào)研報告(論文)全文的20%;5.調(diào)研報告(論文)裝訂時須將《陜西科技大學(xué)—學(xué)年大學(xué)生寒假社會實踐活動調(diào)研報告(論文)評分表》置于封面后的第一頁。
撰寫實踐報告的準備與主要步驟
實踐報告的寫作過程應(yīng)包括以下步驟：收集資料，擬訂報告提綱，起草，修改、定稿等。各個步驟具體做法如下：
1.收集資料
資料是撰寫實踐報告的基礎(chǔ)。收集資料的途徑主要有：通過實地調(diào)查、社會實踐或?qū)嵙?xí)等渠道獲得;從校內(nèi)外圖書館、資料室已有的資料中查找。
2.擬訂報告提綱
擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準備。根據(jù)報告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們在起草報告提綱后，可請指導(dǎo)教師審閱修改。
3.起草
報告提綱確定后，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應(yīng)盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序”。
4.修改、定稿
報告初稿寫之后，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應(yīng)反復(fù)推敲修改后，才能定稿。
醫(yī)患糾紛報告篇八
7月11起，若水團隊組織開展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會時間，對南京、蘇州等地的中醫(yī)院進行實地調(diào)查研究活動。不畏暑日，不畏奔波，若水團隊走訪了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫(yī)院，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問題根源，去尋找解決問題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法，去實地調(diào)研，去跟蹤調(diào)查，去走訪調(diào)解委員會(部門)，去尋找答案。
xx年7月20日，若水團隊主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進行調(diào)查，主要對象是醫(yī)生對于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查、患者對于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。
本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷進行患者和醫(yī)生的問卷調(diào)查活動。
本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷我們主要是在醫(yī)護人員休息的時候進行問卷填寫，這樣不會給醫(yī)護人員帶來工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時進行，由一位醫(yī)護人員帶給另外的醫(yī)護人員填寫，循環(huán)往復(fù)，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時間。
—跟蹤調(diào)查
—調(diào)查小結(jié)
經(jīng)過簡單調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兒科、腎科、眼科等科室排隊的平均時間超過一個小時，并且若有患者來的晚，該患者將可能排不上號。而且在取藥的時候，患者喜歡就近的樓層進行取藥或者說是不愿意爬樓進行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊取藥所花時間不同，在排隊上的耗時一樓的患者與二三樓的患者相比，時間遠遠超過平均取藥時間。
在排隊時候，有的科室離茶水間比較遠，一些年紀較大的患者走路不是特別方便，在這個時候，導(dǎo)醫(yī)臺邊上能有簡單提供茶水的地方顯得極其重要。
兩隊成員匯合后，我們對問卷和面談內(nèi)容進行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析，把表現(xiàn)出的問題匯總。而后，我們帶著問題去調(diào)解委(部門)，交流關(guān)于諸多問題，了解他們的宗旨和解決辦法。
相信通過這樣的實踐，我們可以更加清晰的看見問題的根本，而不是去聽信那些被輿論夸大的事件。對于善意的受害人，不僅要通過調(diào)解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會主義和諧社會添磚加瓦!
同時關(guān)于醫(yī)院就診，我們通過調(diào)查提出兩點建議：
1.完善各個醫(yī)院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細數(shù)據(jù)。
通過互聯(lián)網(wǎng)，讓每個給患者看病的醫(yī)生都可以了解到，患者現(xiàn)在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生提供參考，也可以為糾紛提供證據(jù)，真正做到讓醫(yī)生細心，患者放心。
2.在社區(qū)里設(shè)立一個掛號的機器，方便年老患者掛號。
3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
1、在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了當?shù)蒯t(yī)院，開始了我這個假期的社會實踐。
2、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。
3、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。
4、在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了當?shù)蒯t(yī)院，開始了我這個假期的社會實踐。
1、短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
2、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
3、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
4、短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
醫(yī)患糾紛報告篇九
類似對醫(yī)護人員的暴力加害事件早已不是新聞。據(jù)網(wǎng)上對20xx年1月至10月間媒體報道的傷醫(yī)事件進行的不完全統(tǒng)計，20件中有18件與醫(yī)患糾紛有關(guān)，已造成4名醫(yī)生在工作崗位上殞命。其中，患者家屬是最主要的肇事者，比重高達60.0%，其次是患者本人，占比為30.0%，原因一般都是出于醫(yī)患糾紛。
醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)院、醫(yī)生在疾病診療中產(chǎn)生的糾紛。這里要特別區(qū)別于單純的醫(yī)學(xué)美容或單純的藥品買賣，因為后兩者不以疾病為前提。美容可能只是為了讓自己在外表上更具吸引力；買藥可能只是為了預(yù)防疾病而儲備藥物，它們更符合服務(wù)合同、買賣合同的特征。
為應(yīng)對日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系和高發(fā)的襲醫(yī)事件，有學(xué)者提出了將醫(yī)患關(guān)系納入消費者權(quán)益保護法調(diào)整范圍的建議。理由為：一是現(xiàn)有法律對患者保護不力是患者轉(zhuǎn)向私力救濟的主要原因。相對醫(yī)生而言，患者處于弱勢地位，一般的民事法律調(diào)整的是平等主體之間的法律關(guān)系，而消費者權(quán)益保護法強調(diào)給處于弱者地位的消費者提供強保護，一旦患者有了更好的法律救濟途徑，就不會采用襲醫(yī)這種極端方式。二是“醫(yī)院——患者”關(guān)系符合消費者權(quán)益法中的“經(jīng)營者——消費者”關(guān)系。一方面，雖然醫(yī)院具有一定的公益性，但隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，醫(yī)院的營利性特征日益明顯，診療行為已成為醫(yī)院創(chuàng)收的重要途徑，因此可以將醫(yī)院的診療行為視為經(jīng)營行為，將醫(yī)院視為經(jīng)營者；另一方面，患者為購買藥品和獲取醫(yī)療服務(wù)支付了費用，應(yīng)視為消費者，享有安全權(quán)、知情權(quán)等。
實際上，雖然長久以來，各界對醫(yī)患關(guān)系是否適用消法眾說紛紜，但迄今為止我國消法仍未將其納入調(diào)整范疇，這在最新修改的消法中可以得到印證，相信立法者對此必然進行過審慎的考量。筆者贊同立法者的做法，認為醫(yī)患關(guān)系不能用消法進行調(diào)整，主要有以下幾方面的考慮。
1、醫(yī)患關(guān)系不屬于消法中的消費關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的前提是患者的疾病需要到醫(yī)院進行治療，這一前提的存在使得醫(yī)院、醫(yī)生與患者之間成為對抗疾病的共同體，而不是經(jīng)營者與消費者之間的純粹經(jīng)濟利益關(guān)系。例如，在消法調(diào)整的買賣行為和服務(wù)行為中，經(jīng)營者和消費者都有自主選擇的權(quán)利，這一點在醫(yī)患關(guān)系中就要大打折扣。首先，無論哪個病人到醫(yī)院，從法律和道義上說，醫(yī)院都不能拒絕；其次，在緊急情況下，急救車往往會將病人送往最近的醫(yī)院，這時病人也沒有選擇權(quán)；再次，在“非典”等特殊時期，對傳染病人的治療是強制性的，醫(yī)院和病人都沒有選擇權(quán)。
3、醫(yī)學(xué)的不確定性使消法適用時缺乏評判標準。消法中典型的消費關(guān)系，如買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系中，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量要么是法定的，要么是雙方約定的，總會有一個參照標準，而醫(yī)患關(guān)系中的診療行為不具有這種特定性。診療由疾病而起，這就決定了診療本身就是一種高風(fēng)險行為，目前為止還沒有哪個國家的醫(yī)院或醫(yī)生敢打包票說能100%治愈某種疾病，或能將該疾病控制在某一程度，法律也不可能制定這樣一個標準。因此，消法中缺乏與診療行為相對應(yīng)的評判標準，無法對其進行調(diào)控。
4、將醫(yī)患關(guān)系納入消法不利于維護司法統(tǒng)一。侵權(quán)責任法出臺前，醫(yī)患糾紛在處置上存在法律選擇混亂的現(xiàn)象，有的起訴違約責任，有的起訴侵權(quán)責任。侵權(quán)責任法統(tǒng)一了醫(yī)患糾紛的法律適用，即無論醫(yī)療事故還是非醫(yī)療事故，一律適用侵權(quán)責任法的規(guī)定。與侵權(quán)責任法相比，消法無非是多了一個“反欺詐”條款的救濟，但正如前文所述，鑒于診療行為的不確定性，該條款基本上是用不到的，那么再將消法加入醫(yī)患糾紛法律選擇的序列又有什么意義呢？反而容易重新造成法律適用上的混亂，并進一步導(dǎo)致司法不統(tǒng)一。
想進一步膨脹，也使醫(yī)生在診療時畏手畏腳，甚至出于自我保護的考慮而進行選擇性醫(yī)療，最終結(jié)果恐怕是對雙方都不利，甚至?xí)M一步放大醫(yī)患矛盾。因此，筆者認為，法律處理在醫(yī)患關(guān)系問題上還是應(yīng)強調(diào)平等保護。
醫(yī)患糾紛如何處理確實值得我們好好反思，特別是要從醫(yī)療體制改革上尋求合理化路徑，但無論如何不應(yīng)將醫(yī)患關(guān)系納入消法。
醫(yī)患糾紛報告篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你好！
從20xx年x日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預(yù)期目標。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度；
2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度；
3、實行主任每周主題查房制度；
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點評比、博士點申請、承擔x》及《x前夕被口腔科支部推薦為x年x人次，其中團購人數(shù)超過x余人次，累計就診人數(shù)已超x分（5分滿分），在網(wǎng)站的銷量、評價均排名第一。
3.“惠民”行動落地執(zhí)行。杜科新村的一名70多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù)，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴說要求及細節(jié)，認為義齒還有可修復(fù)的x使用性，便為其修復(fù)，僅此一項為患者節(jié)省費用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。
1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識。本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，20xx年度，帶教x名實習(xí)醫(yī)生，每天抽一定時間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術(shù)操作中，為其仔細講解技術(shù)操作過程的注意事項，還注重實習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實踐。實習(xí)結(jié)束后，實習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗。
2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試。20xx年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門，為取得學(xué)歷有了更進一步的提升。
3.外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學(xué)習(xí)次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
20xx年，我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標識，確保正確引導(dǎo)患者認識了解并及時就診；對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進一步的改進，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
1.增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險、費用等事項，切實維護患者的健康權(quán)益。
2.進一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。
為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。
20xx年是發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟的體制下，我還要加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動力，強化服務(wù)理念、意識和行動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結(jié)同事，開拓進取，克難奮進，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力！
醫(yī)患糾紛報告篇十一
1. 介紹醫(yī)患糾紛的背景與社會意義：醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員之間因診療等方面糾紛引起的矛盾。隨著醫(yī)療水平的提高及患者知情權(quán)、治療選擇權(quán)的增強，醫(yī)患糾紛不斷增加，影響患者、醫(yī)生及醫(yī)療機構(gòu)的利益及形象，同時也加重了社會醫(yī)療保障的負擔，成為社會關(guān)注的一個重要問題。
2. 分析醫(yī)患糾紛的成因：醫(yī)患糾紛的主要成因在于交流不暢和信任缺失。醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的溝通不夠，患者對醫(yī)生的治療方法和診斷結(jié)果缺乏信任，導(dǎo)致患者對醫(yī)生的不信任加深，從而引發(fā)醫(yī)患糾紛。此外，醫(yī)患文化差異、患者過于依賴醫(yī)生、醫(yī)生過于追求經(jīng)濟利益等因素也是醫(yī)患糾紛的成因之一。
3. 探討避免醫(yī)患糾紛的有效方法：醫(yī)生應(yīng)該注重與患者的有效溝通，耐心傾聽患者的意見和需求，尊重患者權(quán)利，提供全面而充分的診療信息，讓患者對治療結(jié)果和后果做出準確的判斷；患者應(yīng)該理性對待自身健康問題，不盲目追求醫(yī)療技術(shù)和方法，從自身的生活習(xí)慣和身體狀況入手，合理自我管理；醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該重視維護與患者的關(guān)系，建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)療流程，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，加強醫(yī)患溝通培訓(xùn)等。
4. 列舉部分典型案例進行分析：根據(jù)我國醫(yī)患現(xiàn)狀，醫(yī)患糾紛無疑是一個社會難題。例如，患者對診斷結(jié)果的懷疑、醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)生人數(shù)偏少等因素，均可以引起醫(yī)患糾紛。還有一些案例中，醫(yī)生因未盡到適當?shù)尼t(yī)療職責，致使患者受到了嚴重的損害，從而導(dǎo)致了法律紛爭。這些案例的共同點表明，若從制度和規(guī)范上進行改善，從而在醫(yī)患交流方面能夠?qū)崿F(xiàn)更好的溝通和信任，將是緩解醫(yī)患糾紛的根本途徑。
5. 總結(jié)醫(yī)患糾紛帶來的啟示和體會：醫(yī)患糾紛一般都是由個別案例變成社會現(xiàn)象，由于醫(yī)療環(huán)境、責任個體的問題、溝通障礙等都會造成醫(yī)患紛爭，從而引起矛盾不斷升級。這種情況引導(dǎo)出前沿的社會學(xué)思維，如心理問診、心理理解、情緒管理等。同時，透過這些案例，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的專業(yè)精神和職業(yè)道德等方面不應(yīng)普遍地被質(zhì)疑，醫(yī)患關(guān)系的和諧更應(yīng)該從醫(yī)患理解和信任、醫(yī)療機構(gòu)的合理投入和科學(xué)管理等方面建立，并注重醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管和規(guī)范。總之，尊重醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)水平，加強對患者的教育和安全保障，才是擺脫社會醫(yī)療矛盾的根本途徑。
醫(yī)患糾紛報告篇十二
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號：
經(jīng)過調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的`原因和責任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：xxx
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫(yī)患糾紛報告篇十三
為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，提高臨床醫(yī)護人員的`基本素質(zhì)，結(jié)合醫(yī)療技術(shù)發(fā)展方向，加強對急診科人員的三基培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理方法，有計劃安排醫(yī)（護）師進修、學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會議，以提高學(xué)術(shù)水平。積極引進和推廣急診科服務(wù)新技術(shù)，以提高急診危重病搶救質(zhì)量。
一、目的：使醫(yī)護人員牢固掌握基本知識、基礎(chǔ)理論和基本技能及?？评碚撝R，培養(yǎng)嚴格作風(fēng)、嚴密組織和嚴謹態(tài)度的工作作風(fēng)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）湖南省編寫的三基知識的醫(yī)師分冊和護理分冊；
（二）急診醫(yī)學(xué)教材；
（三）急診搶救基本技能；
（四）急診科基本操作；
（五）衛(wèi)生部、廳、局及本院規(guī)定的法律、法規(guī)、制度、規(guī)范等。
三、培訓(xùn)方法：
（二）組織科內(nèi)臨床理論、急診搶救基本技能及基本操作訓(xùn)練；
四、參加醫(yī)務(wù)部組織的病歷書寫規(guī)范、醫(yī)患溝通以及急救醫(yī)學(xué)操作培訓(xùn)。
醫(yī)患糾紛報告篇十四
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號：_______________
經(jīng)過調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責任的`情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
醫(yī)患糾紛報告篇十五
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號：_______________
經(jīng)過調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責任的情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
調(diào)解勞動糾紛協(xié)議書
治安糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁協(xié)議書
鄰里糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
2016最新的勞動糾紛調(diào)解協(xié)議書
醫(yī)患糾紛原因的差異論
醫(yī)患糾紛報告篇十六
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來，在上級主管部門的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進一步增強工作的責任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗，制定涵蓋調(diào)解工作各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當事人須知》、《調(diào)解紀律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設(shè)法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和贊許，雖然沒有公權(quán)力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實際組織調(diào)解2起。達成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構(gòu)的.目的就達到了。
醫(yī)患糾紛報告篇十七
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護患者、醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護正常的醫(yī)療秩序，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國侵權(quán)責任法》、國務(wù)院《護士條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)各級各類醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作。
第三條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的檢查、診療、護理等行為和結(jié)果及其原因、責任在認識上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。
本辦法所指患方，包括患者、患者直系親屬、其他親屬和受委托的律師等人員。以患者或者患者親屬的名義到醫(yī)療機構(gòu)聚眾鬧事以獲取不當利益的人員，不是患方，由公安機關(guān)依法處理。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當遵循預(yù)防為主、依法處置、屬地管理、公平公正、及時便民的原則，做到事實清楚、定性準確、責任明確、處理得當。
第五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當建立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由衛(wèi)生、信訪、公安、司法、民政、財政、人力資源社會保障、法制等部門組成，負責對本區(qū)域醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解工作的指揮領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查。
第六條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為責任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與評價制度、醫(yī)患溝通制度和安全責任制度。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立接待場所，接受患方咨詢和投訴。
第七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
(一)遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范;
(五)不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件;
(六)對急?；颊?，應(yīng)當采取緊急措施進行診治，不得拒絕急救處置。
第八條患者及其家屬應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
(一)遵守醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度，維護醫(yī)療秩序;
(二)如實向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員進行診斷、治療和護理;
(三)按時支付醫(yī)療費用;
(四)發(fā)生糾紛后，依法依程序向醫(yī)療機構(gòu)、衛(wèi)生行政部門或醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(以下簡稱“醫(yī)調(diào)委”)提出合理訴求，或直接向人民法院提起訴訟。
第九條醫(yī)務(wù)人員對發(fā)生的醫(yī)患糾紛或發(fā)現(xiàn)患方有擾亂醫(yī)療秩序的行為的，應(yīng)當按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定報告。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當立即采取措施，防止事態(tài)擴大，并按規(guī)定進行調(diào)查核實、梳理保管好全部相關(guān)資料。
第十條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定，及時報告醫(yī)患糾紛和重大醫(yī)療過失行為，不得隱瞞、緩報、謊報。
第十一條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當啟動醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，并按下列程序處置：
(三)患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當立即移出醫(yī)療機構(gòu)，特殊情況不得超過12小時。
(六)處置完畢后，向衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛處置報告，如實反映醫(yī)患糾紛的發(fā)生經(jīng)過及調(diào)查、處理情況。
第十二條衛(wèi)生行政部門接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的報告后，應(yīng)當按照下列程序處置：
(一)責令醫(yī)療機構(gòu)及時采取措施，防止事態(tài)擴大;
(二)積極開展政策宣傳和教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛;
(三)當事人申請醫(yī)療事故爭議處理的，按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定進行。
第十三條有下列情形之一的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當立即向所在地公安機關(guān)報警：
(一)在醫(yī)療機構(gòu)區(qū)域內(nèi)聚眾、掛橫幅，影響正常工作秩序的;
(二)停尸鬧喪，或聚眾占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療、辦公場所的;
(三)故意損壞或竊取醫(yī)療機構(gòu)財產(chǎn)、設(shè)備和病歷、檔案等重要資料的;
(五)有其它嚴重影響醫(yī)療秩序的行為，經(jīng)勸說無效的。
第十四條公安機關(guān)接到醫(yī)患糾紛警情后，應(yīng)按規(guī)定出警，并按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場;
(二)對患者及其家屬以及相關(guān)人員身份進行核查;
(三)開展教育疏導(dǎo)，制止本辦法第二十九條所列行為，維護醫(yī)療秩序;
(四)依法處置現(xiàn)場發(fā)生的其他違法犯罪行為。
第十五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當設(shè)立醫(yī)調(diào)委，由同級司法行政主管部門負責籌設(shè)，并對日常工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)。調(diào)解人員從具有較強專業(yè)知識的醫(yī)學(xué)專家、法律專家、法醫(yī)專家、保險專家、心理學(xué)家、社會學(xué)者、人大代表、政協(xié)委員組成的專家?guī)熘谐槿?。選聘的調(diào)解員應(yīng)當具有較高的職業(yè)操守和專業(yè)素養(yǎng)，且無違法違紀行為。
醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取費用。同級人民政府應(yīng)當為醫(yī)調(diào)委安排必要的辦公場所，配備辦公設(shè)施、設(shè)備，根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和財政狀況安排補助經(jīng)費，保障其工作的正常開展。
第十六條市、縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委應(yīng)當履行下列職責：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，按照醫(yī)患雙方當事人要求，制作書面調(diào)解協(xié)議書;
(四)向患者及其家屬或者醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù)。
醫(yī)患糾紛調(diào)解實行醫(yī)療機構(gòu)歸屬地一級調(diào)解終止制。市醫(yī)調(diào)委受理市內(nèi)三區(qū)一縣(叢臺區(qū)、邯山區(qū)、復(fù)興區(qū)、邯鄲縣)的醫(yī)患糾紛，縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委受理本行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)患糾紛。
第十七條醫(yī)患糾紛索賠金額未超過一萬元的，可以由醫(yī)療機構(gòu)與患方協(xié)商解決。索賠金額超過一萬元的，應(yīng)當向醫(yī)療機構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委申請調(diào)解或向人民法院提起訴訟。
第十八條醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛按照下列程序進行：
(一)對符合條件的醫(yī)患雙方當事人的申請，應(yīng)于當日及時受理。
(二)組成調(diào)解小組。由醫(yī)調(diào)委指定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人，根據(jù)需要指定或由雙方當事人選定兩名調(diào)解員，同時從專家?guī)熘须S機抽取若干名中醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險等相關(guān)專業(yè)人員，共同組成調(diào)解小組。當事人按照相關(guān)規(guī)定，對調(diào)解人員提出回避要求的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當予以調(diào)換。
(三)調(diào)解小組召集醫(yī)患雙方當事人到專門設(shè)置的調(diào)解場所進行調(diào)解，雙方當事人可以聘請律師參加;同時應(yīng)當通知醫(yī)療責任保險承保公司參加調(diào)解。
(四)醫(yī)患雙方或醫(yī)療責任保險承保公司要求對醫(yī)療事故進行鑒定的，可以到醫(yī)調(diào)委所認可的鑒定機構(gòu)進行鑒定，鑒定意見應(yīng)當作為調(diào)解醫(yī)患糾紛的依據(jù)。鑒定的費用，由申請方先行墊付。經(jīng)鑒定，屬于醫(yī)療事故的，鑒定費用由醫(yī)療機構(gòu)支付;不屬于醫(yī)療事故的，按責任比例承擔。
(五)調(diào)解成功的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當按照醫(yī)患雙方當事人的意思表示，制作書面調(diào)解協(xié)議書。
第十九條在調(diào)解過程中，調(diào)解員需要查閱病歷資料，向有關(guān)專家和人員咨詢或者詢問的，相關(guān)單位和人員應(yīng)當予以配合。
第二十條醫(yī)調(diào)委應(yīng)當自受理調(diào)解申請之日起15個工作日內(nèi)調(diào)解終結(jié);特殊情況，由雙方當事人同意填寫《調(diào)解延期申請表》，經(jīng)醫(yī)調(diào)委主任審批同意后，可以延長15個工作日。超過規(guī)定期限，仍未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，終止調(diào)解。
第二十一條醫(yī)患糾紛雙方當事人可以直接向人民法院提起訴訟。已經(jīng)提起訴訟的，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)調(diào)委不再受理其調(diào)解申請;已經(jīng)受理的，應(yīng)當終止調(diào)解，并視情況移交相關(guān)資料。
第二十二條建立醫(yī)療責任保險制度。市、縣(市、區(qū))衛(wèi)生行政部門組織轄區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機構(gòu)參加醫(yī)療責任保險，鼓勵和支持其他醫(yī)療機構(gòu)參加醫(yī)療責任保險。鼓勵患方參加醫(yī)療意外責任保險。醫(yī)療責任保險的投保方案、保險責任和保險費率，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和經(jīng)濟社會實際，由醫(yī)療機構(gòu)和保險企業(yè)協(xié)商確定。
保險費用從業(yè)務(wù)費中列支，按規(guī)定計入醫(yī)療機構(gòu)成本。醫(yī)療機構(gòu)不得因參加醫(yī)療責任保險而提高現(xiàn)有收費標準或者變相增加患者負擔。
第二十三條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當及時向醫(yī)療責任保險承保公司通報醫(yī)患糾紛的相關(guān)情況，保障承保公司對醫(yī)患糾紛調(diào)查核實的權(quán)利，按照醫(yī)療責任保險合同的約定提供索賠證明資料。
第二十四條經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，醫(yī)患雙方當事人應(yīng)當自覺遵守并履行調(diào)解協(xié)議。醫(yī)療責任保險承保公司在調(diào)解協(xié)議確定的賠償數(shù)額和保險賠償金限額內(nèi)，按照醫(yī)療責任保險合同約定，對所承保的醫(yī)療機構(gòu)承擔保險賠償責任。
雙方當事人和醫(yī)療責任保險承保公司認為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認，經(jīng)人民法院確認有效的調(diào)解協(xié)議，具有司法強制執(zhí)行力。
第二十五條醫(yī)療責任保險的.承保機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)患糾紛理賠專門機構(gòu)，及時參加各級醫(yī)調(diào)委組織的調(diào)解活動。賠償金額在一萬元以上的，應(yīng)當參與醫(yī)患糾紛處理。
第二十六條醫(yī)患糾紛當事入?yún)f(xié)商達成和解、醫(yī)調(diào)委調(diào)解達成協(xié)議、人民法院調(diào)解或作出生效判決的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當及時履行賠償義務(wù)，醫(yī)療責任保險承保公司應(yīng)當按照醫(yī)療責任保險合同約定及時支付賠償金。未參加醫(yī)療責任保險的醫(yī)療機構(gòu)，應(yīng)當按照協(xié)議或者判決履行賠償義務(wù)。
第二十七條衛(wèi)生行政部門及其工作人員、醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反本辦法規(guī)定，按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律、法規(guī)予以處理。
第二十八條醫(yī)療機構(gòu)未制定有關(guān)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案的，由衛(wèi)生行政部門責令改正，情節(jié)嚴重的，對負有責任的主管人員和其他責任人員依法給予處分。
第二十九條患方有下列行為之一的，由公安機關(guān)依法給予治安處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
(四)拒不將尸體移出醫(yī)療機構(gòu)，或以尸體相要挾，經(jīng)勸說無效的;
(六)非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫(yī)療機構(gòu)的;
(七)在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財物的;
(八)其他擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的行為，情節(jié)嚴重的。
第三十條公安、衛(wèi)生、司法等機關(guān)工作人員在處置醫(yī)患糾紛過程中，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依法給予行政處分;情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第三十一條新聞機構(gòu)或新聞記者對真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作嚴重失實報道，或在報道中煽動對立情緒，造成嚴重社會不良影響和后果的，由相關(guān)部門上報有關(guān)國家機構(gòu)，按照國家有關(guān)規(guī)定處理。
第三十二條駐邯部隊和武警醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作，參照本辦法執(zhí)行。
第三十三條本辦法自2013年12月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報告篇十八
乙方：××××(患者或其家屬)
鑒于患者xx曾于x年x月x日至x年x月x日在甲方處住院治療，甲、乙雙方因患者醫(yī)療問題發(fā)生爭議，但均愿通過協(xié)商解決;故，甲、乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，經(jīng)充分協(xié)商，達成本協(xié)議如下，共同遵照執(zhí)行。
第一條補償項目及計算方法;
甲方同意向乙方補償下述款項：
醫(yī)療費：
交通費：
住院伙食補助費：
殘疾賠償金：
死亡賠償金：
后續(xù)治療費：
殘疾輔助器具費：
精神損害賠償金：
其他：
第四條本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。
甲方：乙方：
年月日年月日
醫(yī)患糾紛報告篇十九
摘要：近年來，醫(yī)患關(guān)系總體呈緊張態(tài)勢。本文從醫(yī)患糾紛的概念和成因入手分析，得出防范醫(yī)患糾紛構(gòu)建和諧社會的策略倡議。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患糾紛;和諧社會;醫(yī)患關(guān)系
隨著我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長足進步，人民群眾的維權(quán)意識和法律意識有了顯著的增強。隨之也帶來了醫(yī)患糾紛呈逐年遞增趨勢，它破壞了醫(yī)患之間的和諧，不同程度地損害了醫(yī)患雙方的利益，阻礙了衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，并且成為當前社會和公眾關(guān)注的一大熱門而沉重的話題，也是民事?lián)p害賠償案件中的一大熱點和難點理由。醫(yī)患糾紛已成為和諧社會建設(shè)過程中必須解決的一項緊迫的任務(wù)。
一、醫(yī)患糾紛的概念和類型
所謂醫(yī)患糾紛，指醫(yī)患雙方因診療護理服務(wù)關(guān)系而引發(fā)的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭議而產(chǎn)生的糾紛。
根據(jù)不同的內(nèi)涵，醫(yī)患糾紛可以分為三種：醫(yī)患糾紛、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故糾紛。醫(yī)患糾紛指醫(yī)患雙方因診療護理服務(wù)過程中引發(fā)的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭議而產(chǎn)生的一切糾紛。只要是醫(yī)方和患者或患者親屬之間發(fā)生的糾紛，都可以統(tǒng)稱為醫(yī)患糾紛。醫(yī)療糾紛指醫(yī)患雙方就醫(yī)方對患者提供診療護理行為過程中，患者認為生命健康權(quán)受到醫(yī)方侵害，而醫(yī)方認為沒有侵害患方的生命健康權(quán)，或醫(yī)方也承認侵害了患方，但不認同侵害的程度和賠償數(shù)額，雙方無法達成一致意見而引起的糾紛。醫(yī)療事故糾紛是指有法定資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療護理服務(wù)活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害而引發(fā)的糾紛。
法院在審理案件時，一般分為三類：醫(yī)療合同糾紛、醫(yī)療損害侵權(quán)糾紛、醫(yī)療事故糾紛。最高人民法院關(guān)于參照《醫(yī)療事故處理條例》審理醫(yī)療糾紛民事案件的通知中分為兩類：醫(yī)療事故賠償糾紛和其他醫(yī)療賠償糾紛。
二、醫(yī)患糾紛成因分析
醫(yī)患糾紛不斷發(fā)生，產(chǎn)生的理由是多方面的，具體分析其中的根源，有助于有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，也有助于緩解醫(yī)患緊張關(guān)系，構(gòu)建和諧社會。
(一)醫(yī)療市場發(fā)育不良?？床‰y、收紅包、拿回扣、藥品價格高等已成為醫(yī)院不爭的事實。但這只是理由表象，其本質(zhì)上是醫(yī)療市場發(fā)育不良的表現(xiàn)。隨著醫(yī)療市場競爭的不斷加劇，部分醫(yī)療機構(gòu)過分追求經(jīng)濟效益，將醫(yī)護員工的工資、獎金等利益與創(chuàng)收相結(jié)合，因而在實際診療活動中，醫(yī)護員工為追求個人利益而對患者進行過度診療，使得醫(yī)患雙方在醫(yī)療費用等理由上容易產(chǎn)生分歧，從而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
(二)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠。醫(yī)療工作的特殊性使得醫(yī)護人員長期承受更大的壓力，醫(yī)院開展的“以病人為中心”的服務(wù)思想和醫(yī)務(wù)人員不足的矛盾使得許多醫(yī)生從工作就沒有過休假，每一個節(jié)假日都要查房、上“無假日門診”、搶救急危重病人，長期處于滿負荷、超負荷工作狀態(tài)。這種目前狀況導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員多數(shù)處于職業(yè)倦怠狀態(tài)，不但影響工作的效率、質(zhì)量和工作者的情緒，而且極易出現(xiàn)醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故。
(三)醫(yī)療不良事件不斷增加。近年來，由血制品、醫(yī)院感染、注射、醫(yī)療器械和偽劣藥品導(dǎo)致的傷殘、后遺癥、甚至死亡事件屢見報道。還由于部分醫(yī)療機構(gòu)資金投入有限、硬件設(shè)備老化、醫(yī)療用房緊張等理由，容易遺留醫(yī)療安全隱患，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。大量的事件被媒體追蹤報道后造成的嚴重后果，使廣大患者的不信任甚至對立情緒愈加激烈。
(四)部分患者就診前抱有過高期望。隨著人們醫(yī)療需求的上升，患者對診療效果的期望越來越高。但醫(yī)學(xué)現(xiàn)實與患者期待是有本質(zhì)區(qū)別的，人類認識、了解、治愈疾病是一個相當漫長的過程，因而現(xiàn)有醫(yī)學(xué)技術(shù)不可能解決所有的疾病對患者的困擾，由于患者在這方面缺少足夠認識，因而對診療效果往往期望值太高，對病情的發(fā)展估計不足或過分樂觀，認為到了醫(yī)院就等于保險柜遇到病情驟變，診療意外致病人短期內(nèi)死亡，患方家屬缺乏相應(yīng)的承受能力，無法接受現(xiàn)實，誤認為醫(yī)務(wù)人員未盡義務(wù)，診療不當所致，從而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
(五)法制因素
1、對醫(yī)療機構(gòu)治安案件處理的部門，在實際工作中處理醫(yī)療糾紛力度不強。處理醫(yī)療機構(gòu)治安案件的部門，如當?shù)嘏沙鏊龋捎诩m紛性質(zhì)尚未明確，在實際處理醫(yī)療糾紛中，工作力度不大，過多考慮患方情緒，未能嚴格履行《社會治安處罰條例》，客觀上縱容了醫(yī)鬧等違法行為，有些醫(yī)鬧肆無忌憚，甚至在醫(yī)院門診、住院部擺設(shè)靈堂，燃放鞭炮，焚燒祭品等，嚴重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。因而，實際處理醫(yī)療機構(gòu)治安案件力度不強，是造成醫(yī)療糾紛的客觀因素之一。
2、法律訴訟費用過高、訴訟程序復(fù)雜，也是患者不走法律途徑的重要理由。現(xiàn)有處理醫(yī)療賠償案件的法律法規(guī)很多，具體包括《民法通則》、《消費者權(quán)益保護法》、《醫(yī)療事故處理條例》等，其中按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，依法依規(guī)按程序、客觀公正、科學(xué)處置的原則。凡未經(jīng)尸檢查明死亡理由和未經(jīng)法定醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機構(gòu)鑒定分清責任的，任何單位和個人原則上不得在法定程序外“私了”。但在實際操作中，法律訴訟費用過高，訴訟程序復(fù)雜，使患者望而卻步，從而采取非正常的解決方式，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。
三、醫(yī)患糾紛防范策略
醫(yī)患糾紛對衛(wèi)生事業(yè)和構(gòu)建和諧社會的建設(shè)和發(fā)展所造成的危害是相當嚴重的。如何有效地加以防范，保持良好醫(yī)患關(guān)系及醫(yī)院的健康發(fā)展已成當務(wù)之急。
(一)適應(yīng)形勢，制定適應(yīng)當今經(jīng)濟條件下的醫(yī)療安全保險工作制度。將醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)納入社會系統(tǒng)工程，完善醫(yī)療機構(gòu)的運轉(zhuǎn)機制，建立一種將“醫(yī)、患”雙方解決糾紛為“醫(yī)、保、患”三方共同處理醫(yī)患糾紛的醫(yī)療安全保險制度。通過這種制度落實以避開醫(yī)患雙方的正面沖突，提高處理糾紛的客觀性和公正性，真正做到醫(yī)患雙方有法可依、有法必依。因此，應(yīng)進一步明確醫(yī)患糾紛處理的適用法規(guī)，建立醫(yī)療質(zhì)量限額賠償制度。(二)提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識。做到依法行醫(yī)各級醫(yī)療衛(wèi)生主管部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要把法制建設(shè)作為防范醫(yī)患糾紛的主要手段，常抓不懈。首先要組織醫(yī)務(wù)人員加強學(xué)習(xí)落實《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故分級標準》、《病歷書寫基本規(guī)范》等專業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)法律，達到治院、行醫(yī)的目的。要強調(diào)執(zhí)法的嚴肅性，杜絕有法不依、執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象發(fā)生。各級政府要把關(guān)心醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展作為義不容辭的'責任，積極引導(dǎo)群眾依法辦事，并通過正當?shù)姆沙绦蚝头墒侄蝸斫鉀Q醫(yī)患糾紛。