總結(jié)是對過去的一種回顧，同時也是對未來的一種規(guī)劃和指導(dǎo)。如何有效解決問題和沖突這里有一些有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展和社會公平的案例研究，供大家參考和思考。
溝通與演講心得篇一
20xx年xx月xx日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的`工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
溝通與演講心得篇二
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了教師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，教師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且教師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會主動去認(rèn)識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是教師讓我們相互認(rèn)識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。
對教師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡教師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有教師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝教師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，教師！
溝通與演講心得篇三
人與人之間不可缺失的就是溝通。溝通需要技巧，學(xué)會溝通的技巧等于是掌握了成功交流的第一步，而尋找共鳴是溝通的切入點。下面是本站為大家?guī)淼臏贤ㄅc演講
心得體會
，希望可以幫助大家。
學(xué)會溝通與演講，成就美好人生 本學(xué)期初，我們增加了一門新學(xué)科——《溝通與演講視頻公開課》。我是一名師范專業(yè)的學(xué)生，日后的工作就是面向各種各樣的學(xué)生答疑解惑。所以，與人溝通的能力就顯得尤為重要了。出于鍛煉、提高自身的與人溝通交流的能力，客服膽怯的心理，我選擇了這門課程。希望能從中學(xué)到一些貼近生活的溝通技巧，切實解決我“發(fā)言難”的問題。
我學(xué)習(xí)了這門課程后發(fā)現(xiàn)，它對我的學(xué)習(xí)、工作、生活都有很大幫助。我深刻的認(rèn)識到了表達溝通的重要性，并取得了不錯的運用效果。課上所學(xué)到的內(nèi)容前沿、實用，對我很有幫助，是我受益匪淺。下面我就簡單的說一下我的學(xué)習(xí)心得。
這是一門別開生面的課程。首先它是視頻公開課，也就是說我們不必風(fēng)雨無阻的跑去課堂，只要我們想學(xué)，拿出電腦打開網(wǎng)頁，隨時隨地就能跟隨老師的腳步，體會演講的自豪感和溝通的愉悅感。其次，在我校的教學(xué)平臺上，會有老師及時更新的課后討論問題，讓大家暢所欲言，發(fā)表自己的課后感想和心得體會。當(dāng)然這也作為老師檢驗我們學(xué)習(xí)程度的一種標(biāo)尺。另外，也有專門的答疑區(qū)，這樣更方便一些膽小內(nèi)向的同學(xué)向老師請教問題，很好的解決了“有疑問又不敢問”的實體課堂上不可避免的問題。與此同時，老師還組建了qq群，在群內(nèi)下發(fā)各項通知，所有同學(xué)可以相互討論，很好的應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)平臺將大家緊緊地聯(lián)系到的一起。
經(jīng)過本學(xué)期十節(jié)課的學(xué)習(xí)，我覺得自己已經(jīng)基本達到了學(xué)期初為自己制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。除了演講時應(yīng)注意的問題，與人溝通的技巧，我還了解到了一些日常中的禮節(jié)問題，以及服飾語言等等。例如：在正式交際場合，我們還要注意服飾整潔，舉止文明得體。有效且有技巧的溝通，可以起到事半功倍的效果，讓我們在現(xiàn)實生活中得心應(yīng)手。可以說收獲頗豐。
對于各種各樣的知識而言,理論的學(xué)習(xí)時必不可少的，但更重要的往往是實際應(yīng)用。所以無論我們將與人交往的理論摸索的有多徹底，有多深刻，不去實踐就都只是紙上談兵。溝通需要技巧，學(xué)會溝通的技巧等于是掌握了成功交流的第一步，而尋找共鳴是溝通的切入點。這是我在課上學(xué)到的理論技巧。為了鍛煉自己，檢驗自己的學(xué)習(xí)成效，我鼓勵自己更積極的參加各項活動，認(rèn)識不同的人并與他們交流，最終成為朋友。在這其中，我深刻的體會到，溝通是一種當(dāng)代人必不可少的技能。它存在于我們生活的各個角落。一個不能與人溝通的人，是不能很好的適應(yīng)當(dāng)下時代的要求的。溝通是一種互動，溝通即心與心的交流，一切的溝通從心開始。良好有效地溝通是我們提升工作效率和生活質(zhì)量的重要手段。通過學(xué)習(xí)這門課，不止提高了我的人際交往能力，更為我?guī)砹嗽S多朋友。相對能力的提高和鍛煉，這是我收獲的更大一筆財富和快樂。
我本身是一個喜歡演講的人，當(dāng)我站上講臺的時候，我會覺得很自豪。當(dāng)大家靜靜的在臺下聆聽我的發(fā)言時，我有一種莫名的激動，和滿足感。源于對演講的熱愛，我希望自己能學(xué)到更多的演講技能。所以我開始利用周末時間在補習(xí)班做兼職教師，在和學(xué)生的交往中，逐漸的他們接受我，讓自己融入學(xué)生的群體里。我希望當(dāng)日后我成為一名人民教師的時候，我會更加自信的走上講臺，向?qū)W生們介紹自己，展示自己。將我所學(xué)傳授給更多的人。很感謝《演講與溝通》這門課帶給我的幫助。讓我能克服膽怯緊張，勝任兼職教師的工作。是人才就一定要有口才，時代召喚人才，人才需要口才。《演講與溝通》就是一門鍛煉學(xué)生口才與交往能力的課程，它與我的專業(yè)要求非常貼近。我相信這樣的課程對我日后的發(fā)展會有很大的幫助。
以上是我在學(xué)習(xí)過《演講與溝通》這門課程后的所思所想，希望能對像我一樣，夢想成為一名合格教師，有朝一日能自信勇敢的站在講臺上為學(xué)生們答疑解惑的人有所幫助。演講是一種藝術(shù)，它可以帶聽眾走進發(fā)言者的世界，它可以用聲音去教育、去感動聽眾。我不奢望成為演講家，但我希望我能大膽的講話。溝通是與人交往的必經(jīng)之路，是打開心扉的鑰匙。掌握溝通的技巧，了解與人相處之道，是收獲成功的一種途徑。
在課堂上心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現(xiàn)在來學(xué)習(xí)相對以前的知識來講是有本質(zhì)區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。
溝通一直是一個重要的研究課題，溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。我個人認(rèn)為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產(chǎn)地給對方并影響對方的行動。第一個任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。。。。。。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。
課里加強了我對溝通的認(rèn)識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。每個人擅長的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。
溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
溝通與演講心得篇四
溝通，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感向特定個人或群體傳遞，并且達成共識的過程。溝通不僅僅僅是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能;是對個人自身知識潛力、表達潛力、行為潛力的表現(xiàn)。企業(yè)管理者也好、普通員工也好，做好溝通工作，是保障企業(yè)各項工作順利進行的前提。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要.如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的所以要學(xué)會溝通，就要必須懂得其途徑.因為它不只是語言，還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等.有時候一個眼神，一句詼諧話語，抱一下肩膀，一個真誠的微笑......都會讓你有意想不到的收獲，讓你工作開心、事業(yè)有成.
有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表此刻：
企業(yè)管理講求實效，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當(dāng)前工作狀況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解問題本質(zhì)狀況，會給企業(yè)帶來不必要的損失。
個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展用心、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到，經(jīng)過研究、分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展的因素排除掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進的，企業(yè)中問題的解決是透過企業(yè)中有效的溝通實現(xiàn)的。
公司決策需要一個有效的溝透過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執(zhí)行者進行必要的溝通，以便對決策達成共識，讓執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個企業(yè)的群體成員之間進行交流包括：相互在物質(zhì)上的幫忙、支持和感情、信息、工作經(jīng)驗的交流、溝通。信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)與部門、部門與員工之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于個人的主觀因素而造成的時間、金錢上的`損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作程序，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下到達最末端的職責(zé)層，向上可到達最高端的管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、員工之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。
人具有自然個體屬性和社會群體屬性，在現(xiàn)實的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都渴望得到別人的尊重，社會的認(rèn)可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要透過有效的溝通影響甚至改變員工對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對工作三心二意的員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為對工作十分投入，在工作中用心主動，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對員工按不同的狀況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕員工和老員工，對年輕的資歷比較淺的員工采取鼓勵認(rèn)可的溝通方式，在必須狀況下讓他們獨立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對其工作成績認(rèn)可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動、持續(xù)其工作用心性。
所以在管理當(dāng)中溝通是相當(dāng)重要的生活中沒有溝通，就沒有快樂人生.事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功.工作中沒有溝通，就沒有樂趣.當(dāng)然，管理中如果沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理.
溝通與演講心得篇五
溝通，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感向特定個人或群體傳遞，并且達成共識的過程。溝通不僅僅僅是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能;是對個人自身知識潛力、表達潛力、行為潛力的表現(xiàn)。企業(yè)管理者也好、普通員工也好，做好溝通工作，是保障企業(yè)各項工作順利進行的前提。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要.如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的.所以要學(xué)會溝通，就要必須懂得其途徑.因為它不只是語言，還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等.有時候一個眼神，一句詼諧話語，抱一下肩膀，一個真誠的微笑......都會讓你有意想不到的收獲，讓你工作開心、事業(yè)有成.
如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到適宜的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不夠順暢，同事也不會真的服你.也許他會一時尊重你的職務(wù)，可結(jié)果是他會選取離開，去尋找自已的前途.如果你沒有與你的上司持續(xù)良好的溝通，那么，你的上司會對你持有一種不信任的心態(tài)，就算你工作做好了，他也不會怎樣喜歡你.如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就會不順心.因為沒有人會與不懂溝通的人持續(xù)良好的合作關(guān)系的.
有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表此刻：
1、從表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段
企業(yè)管理講求實效，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當(dāng)前工作狀況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解問題本質(zhì)狀況，會給企業(yè)帶來不必要的損失。
個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展用心、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到，經(jīng)過研究、分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展的因素排除掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進的，企業(yè)中問題的解決是透過企業(yè)中有效的溝通實現(xiàn)的。
2、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾
公司決策需要一個有效的溝透過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執(zhí)行者進行必要的溝通，以便對決策達成共識，讓執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個企業(yè)的群體成員之間進行交流包括：相互在物質(zhì)上的幫忙、支持和感情、信息、工作經(jīng)驗的交流、溝通。信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)與部門、部門與員工之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于個人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作程序，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下到達最末端的職責(zé)層，向上可到達最高端的管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、員工之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。
3、激勵員工，構(gòu)成健康、用心的企業(yè)文化
人具有自然個體屬性和社會群體屬性，在現(xiàn)實的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都渴望得到別人的尊重，社會的認(rèn)可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要透過有效的溝通影響甚至改變員工對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對工作三心二意的員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為對工作十分投入，在工作中用心主動，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對員工按不同的狀況劃分為不同的群體，從而采取不同的.溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕員工和老員工，對年輕的資歷比較淺的員工采取鼓勵認(rèn)可的溝通方式，在必須狀況下讓他們獨立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對其工作成績認(rèn)可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動、持續(xù)其工作用心性。
所以在管理當(dāng)中溝通是相當(dāng)重要的.生活中沒有溝通，就沒有快樂人生.事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功.工作中沒有溝通，就沒有樂趣.當(dāng)然，管理中如果沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理.
溝通與演講心得篇六
人與人之間需要溝通，而講話是溝通的一個主要、常用的方式，可就是看起來這么平常的溝通方式，卻很少被運用成功。溝通從心開始，通過語言去進行交流。下面給大家分享一些關(guān)于演講口才與溝通技巧，希望對大家有幫助。
口才訓(xùn)練溝通技巧
1.學(xué)會展示微笑
當(dāng)你遇到朋友時，應(yīng)該先注視對方一秒鐘，然后給他們一個大大的，真誠的微笑，讓你的臉上和眼睛都充滿微笑。微笑的瞬間延遲會讓人感覺真誠。
2.控制你的小動作
不要在每次重要的談話，都顯得坐立不安，四處走動，尤其是不要抓撓。最重要的是，不要讓你的手靠近你的臉，否則會讓你的聽眾認(rèn)為你在撒謊。
3.讓你的語氣充滿熱情
在各種場合聊天時不要太擔(dān)心你的開場白。大部分的聽眾對你的印象與你說的話無關(guān)。開場白最重要的是要感同身受，要積極熱情，讓你的聲音聽起來令人振奮。
4.生動地描述工作
當(dāng)有人問你的工作時，不要簡單地說出你的工作。只是說這家公司的名字意味著什么都沒有說，需要生動地描述，讓新朋友對你感興趣，并能夠繼續(xù)交談。
5.為介紹做好準(zhǔn)備
在溝通中，相互介紹是主人或人脈節(jié)點的重要職責(zé)，而不僅僅是介紹自己的名字或工作。多介紹一些題外話，比如興趣、愛好、對方最自豪的事情等等，為他們尋找共同的話題。
6.讓談話對象成為關(guān)注的中心
一個好的推銷員會把他的大部分時間集中在買家身上。只要買家有更多的話要說，他就會覺得你更有意思。在談話中經(jīng)常使用“你”。
7.不會無話可說
有時候，你就像鸚鵡一樣，簡單地重復(fù)對方說的最后幾個單詞。然后輪到他說話了，你只管聽。這條建議真的很有效。
8.改變你的詞匯
將你每天使用的單詞用新單詞代替。記?。褐灰?0個單詞就可以讓你成為詞匯大師。每天替換一個單詞，堅持兩個月，你就會成為一個言辭達人。
9.給你的生活一些新鮮感
每月做一次你從未經(jīng)歷過的事情。去運動，去看展覽，去聽與你的專業(yè)無關(guān)的講座。一次次的不同體驗，就能接觸到80%的專業(yè)術(shù)語和行業(yè)知識。
進行有效溝通的十大技巧
進行有效溝通技巧之一：學(xué)會讓別人講話。
學(xué)會傾聽對方的講話，不僅聽內(nèi)容，還要用心觀察對方說話時的神態(tài)、表情、手勢.通過這些非語言的信息，正確理解對方的真正意思.使對方感覺到你對他的尊重.還可引導(dǎo)對方說話，并給足他講話的時間。
進行有效溝通技巧之二：有條有理，以情動人。
說得多不如說得好.要說能感動對方的話。
進行有效溝通技巧之三：用好“我”字，用活“您”字。
有時用“我”來開頭，會讓人覺得沒有攻擊性，這要根據(jù)講話時的語氣來決定。另外，要經(jīng)常說“您認(rèn)為呢?”而不是“我想……”
進行有效溝通技巧之四：盡一別打斷別人的談話。
點頭就行了，諸如搶說、爭辯等都應(yīng)力避，若確實需要中斷別人的談話，也應(yīng)該首先表示歉意，并告知對方理由，求得對方的諒解。
進行有效溝通技巧之五：少一些無味的話趣。
避免說出臟話、謊話、絕情話、揭短話、丑話。
進行有效溝通技巧之六：注意贊美和肯定對方。
千萬別激怒對方，要察言觀色，相機而說，話題的選擇要視你周圍的氛圍而定，避免談及別人的隱私。
進行有效溝通技巧之七：別道人長短。
或出于嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價，這些做法均會令人齒冷。
進行有效溝通技巧之八：多些討論，少些爭辯。
只要本意善良，討論也就等于談話。相反.憤怒激烈的爭執(zhí)卻正是愉快談吐的大敵。
進行有效溝通技巧之九：學(xué)會調(diào)動對方情緒。
調(diào)動他人參與談話的積極性與熱情，求得共識共鳴。
進行有效溝通技巧之十：善于聆聽。
聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思;別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾，同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。
與人交往的說話技巧
1.不要輕易開玩笑：有些人在與人交流時，為了調(diào)節(jié)氣氛，總是會講一些笑話。
這對于有些人來說笑話是可以接受的，而有些人則不能接受，尤其是涉及到別人的家庭或隱私的時候，所以在與人溝通的時候不要輕易開人家的玩笑。
2.不要給出建議：在交流中，有些人總是喜歡給別人出主意，不管別人是否向他征求意見或建議，總是在自以為是地給別人出主意。在別人沒有詢問的情況下提建議是一種不好的行為，有點喧賓奪主的味道。
3.學(xué)會微笑：當(dāng)涉及到交流時，無論是傾聽還是與人交談，微笑都是一個很好的溝通“武器”。適當(dāng)?shù)奈⑿梢宰屓耸娣?，更愿意敞開心扉交流。微笑是人與人之間一種非常有效的溝通技巧。
4.傾聽并給予適當(dāng)?shù)姆答仯寒?dāng)在和他人交談時，必須要認(rèn)真、積極地傾聽，并給出適當(dāng)?shù)姆答?，不時地問一些問題。
傾聽還意味著當(dāng)別人在漫無目的地交談時，不要隨意打斷或有禮貌地改變或結(jié)束話題。即使對方講述的觀點不好，也不要急于反駁對方。給對方一個冷靜思考和澄清觀點的機會。
溝通與演講心得篇七
人與人之間的交流是必不可少的。有交流人與人之間的關(guān)系才會更加緊密，才會更加熱鬧，才會從彼此身上獲得快樂。正如“離線酒杯”打破了人們只顧玩手機的這種現(xiàn)象，才使得人們有機會去交流，讓人們在交流中收獲快樂。
學(xué)會交流，才能拉近彼此的距離。如今，《爸爸回來了》這個節(jié)目這個綜藝節(jié)目火了。這個節(jié)目主要講了四個父親與他們的孩子一齊接觸，從而使彼此的距離更加近。給我印象十分深刻的是王中磊和他的兒子威廉。起初，威廉在自己的爸爸面前是一個很害羞的小男孩，并且話也很少。因為自己的爸爸總是忙于工作，很少和他交流。但是，參加了這個節(jié)目之后，他們父子經(jīng)歷玩游戲，做飯等這些事，他們慢慢的縮短了彼此的距離，他們時常在一齊交流。之后，彼此的距離越來越近，透過交流，他們都感受到了對方的關(guān)愛。可見，交流能夠拉近人與人之間的距離。學(xué)會交流，才能打開彼此的心扉。
愛米·諾徳，她從小就是一個沉默話少的女孩，她很少與別人交流、溝通。所以，她過的并不像其他孩子一樣快樂、幸福。她只能自己一個人去享受她的開心，忍受自己的痛苦，只能一個人默默的去追尋自己的夢想。之后，慢慢的大了，她才開始懂得了交流的重要性。她開始學(xué)著交流，她開始和自己的父母交流，和朋友交流，和老師交流。在交流的過程中，她不僅僅和他人分享了快樂，還減輕了自己的痛苦，更收獲到了許多不明白的知識?？梢姡瑢W(xué)會交流，才能夠打開人的心扉。
學(xué)會交流，才能收獲快樂。只有交流，才能獲得雙倍的快樂與幸福。米萊從小就十分熱愛舞蹈，可她的父母卻不同意她跳舞。為此，她與她的父母爭吵了多次，每個人都不肯讓步，致使他們之間的矛盾越來越大。但是，她十分熱愛舞蹈，并不想放棄。于是，她決定退步，去好好的和父母交流。透過這次交流，她向父母表達了自己對舞蹈的熱愛程度，也是透過彼此的交流，她的父母最終同意她學(xué)習(xí)舞蹈。透過交流，他們消除了矛盾，使對方都收獲了快樂?？梢姡涣鞑拍苁斋@雙倍的快樂。學(xué)會交流，人與人之間的距離才會更短，心與心的距離才會更近，快樂才會更多。因此，我們要學(xué)會交流。
溝通與演講心得篇八
演講是一種藝術(shù)，也是一種有效的交流方式。作為一個正在成長的年輕人，我有幸參加了許多公眾演講，無論是在學(xué)校還是社會上都有不少的演講經(jīng)驗。在這個過程中，我學(xué)到了很多溝通心得體會。我相信這些經(jīng)驗對我的未來發(fā)展有很大的幫助。在這篇文章中，我想分享我的觀點，這五段將介紹我在演講溝通中的體會。
首先，了解你的聽眾很重要。這是一個演講的關(guān)鍵點。每個人都不同，他們的興趣、知識和文化背景也不同。因此，在你開始演講之前，你需要了解你的聽眾。你可以調(diào)查他們的年齡、文化背景和關(guān)注點等等。這些信息將有助于你選擇正確的詞語、掌握有效的溝通技巧，因而你的消息將更容易被聽眾接受。
其次，講故事也很重要。在我的演講中，我經(jīng)常選擇講故事的方式。我們都知道，偉大的故事是能吸引人的。這樣可以讓各種各樣的聽眾與你建立共鳴起來。你可以講一個關(guān)于自己或其他人的故事，但一定要讓它與主題有關(guān)。通過故事，觀眾們可以分享更多的情感，這樣將更容易全面接受你的想法。
第三，保持關(guān)注重點。如果你的演講沒有一個清晰明確的重點，你的文章就會變得模糊不清。而且聽眾也不會知道你想要他們做什么。你的演講應(yīng)該有一個中心思想，并學(xué)會以不同的角度表達，給聽眾留下深刻的印象。在你的演講中，可以通過問題和答案、結(jié)論、細節(jié)等等來支持你的主旨。
第四，運用語言要得當(dāng)。一個合適的語言可以使你的演講更生動活潑。一個錯謬百出的語言或者是順口的語言，肯定會讓你的演講變得毫無生氣。一定要學(xué)會掌握好的演講技巧，例如什么時候需要加強語氣、詞選擇、配合肢體語言等等。這些方法將讓你的演講更生動、更可信，更加有力。
最后，有充分的準(zhǔn)備和實踐。練習(xí)是提高演講的最好方法。時間雖然不能縮短，但你可以節(jié)省，讓自己更高效，花時間練習(xí)，練習(xí)你的聽說能力、肢體語言等等。然后，再在許多場合進行演講，無論是在簡單的問題還是在復(fù)雜的問題下，你都要保持自己的清醒頭腦，并進行類比分析和說明，以確保你的信息準(zhǔn)確傳達，讓觀眾容易理解。
總之，演講是一種力量，在現(xiàn)代社會中不斷發(fā)揮作用。如果你能運用好溝通技巧，你的演講將會更為成功。通過五個關(guān)鍵點，了解聽眾的背景信息并且掌握好語言的運用時該怎樣的，你的演講將會更有力量，更有說服力，讓你成為偉大的演講家。
溝通與演講心得篇九
溝通是人類社會中不可或缺的一環(huán)，而演講是溝通的重要方式之一。在我的職業(yè)生涯當(dāng)中，我也多次參與各類演講活動，并從中獲得了不少心得體會。今天，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗，與大家分享有關(guān)溝通演講的心得體會。
第二段：有效的語言運用-傾聽和表達的重要性
在演講中，使用合適的語言能夠很好地吸引聽眾的興趣，從而達到有效溝通的目的。為了讓溝通更加暢順，首先，我們需要傾聽。傾聽不僅是對說話者的尊重，也能夠幫助我們更好地理解對方的意圖和需求。其次，我們需要清晰明了地表達自己的觀點和想法，避免使用過于專業(yè)化或晦澀難懂的詞匯。只有通過有效的語言運用，我們才能夠與聽眾建立起信任和共鳴，實現(xiàn)真正的溝通。
第三段：非語言溝通的力量-肢體語言與聲音運用
除了語言，非語言溝通也是溝通演講中非常重要的一部分。肢體語言是我們與他人交流時不可或缺的一種方式，它能夠強化我們的表達能力，更好地傳達我們的意圖和情感。例如，大膽的手勢和自然的姿勢可以增加我們的自信和說服力；同時，適當(dāng)?shù)难凵窠涣饕材軌蚶c聽眾的距離，建立更親近的聯(lián)系。此外，聲音的運用也是非常重要的。正確的音量和語調(diào)調(diào)節(jié)可以使我們的演講更加生動有趣，讓聽眾更容易理解和接受我們的觀點。
第四段：演講準(zhǔn)備的重要性-事前調(diào)研與提前練習(xí)
成功的演講背后離不開充分的準(zhǔn)備。在演講前，我們需要對話題進行充分的調(diào)研，收集足夠的信息和材料，這樣才能夠在演講中有說服力地表達自己的觀點。此外，提前進行演講練習(xí)也是很重要的。通過多次的練習(xí)，我們可以熟悉演講的內(nèi)容和流程，提高自己的口頭表達能力。同時，也能夠更好地掌握時間的控制，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成演講，并且留有余地進行互動和問答環(huán)節(jié)。
第五段：反思與總結(jié)-不斷進步的態(tài)度
與其他技能一樣，溝通演講也需要不斷地積累和改進。每次演講結(jié)束后，我們應(yīng)該反思自己的表現(xiàn)，找出不足之處，并設(shè)定下一步的學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過不斷地自我反省和自我提高，我們可以逐漸提高自己的溝通能力和演講技巧，讓自己在工作和生活中更加出色地表現(xiàn)。
總結(jié)：
通過以上的心得體會，我意識到在溝通演講中，有效的語言運用、非語言溝通的力量、演講的準(zhǔn)備以及反思與總結(jié)都是非常重要的因素。只有不斷地提升自己的溝通能力和演講技巧，我們才能夠更好地與他人進行交流，讓自己的觀點和想法得到更好地傳達和理解。
注：以上文章為人工智能生成的內(nèi)容，僅供參考和學(xué)習(xí)使用，不構(gòu)成正式寫作建議。
溝通與演講心得篇十
“演講溝通心得體會”，這是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程。在過去的幾年里，我不斷地嘗試著發(fā)表演講，進行溝通交流。有過成功的經(jīng)歷，也有過失敗的挫折，但每一次的經(jīng)歷都讓我不斷學(xué)習(xí)、成長，并且讓我了解到演講和溝通的重要性。今天，我想分享一下我的演講溝通心得體會，希望能夠給大家一些啟示和幫助。
第二段：演講準(zhǔn)備
演講的準(zhǔn)備是演講成功的關(guān)鍵。準(zhǔn)備不僅僅是講臺前的話語，還包括演講者的語氣、表情、肢體語言等各個方面。在準(zhǔn)備演講時，應(yīng)該先了解聽眾的需求和期望，再確定演講的目的和主題。合適的主題不僅能引起聽眾的興趣，還能讓聽眾在你的演講中獲得新的知識和體驗。在演講準(zhǔn)備中，同時也要重視演講細節(jié)，如是否準(zhǔn)備了充足的資料和演講稿、是否掌握了演講時間等。
第三段：演講開場
演講開場是吸引聽眾關(guān)注的關(guān)鍵。在開場之前，可以利用一些有趣的引子或故事來吸引注意力，增強聽眾的興趣。開場白必須清晰、簡短，以便更好地和聽眾建立聯(lián)系。在演講開場中，還需要決定演講方式和語調(diào)。這些決定都將有助于增強演講者的自信心和參與感。
第四段：演講中
在演講中，演講者應(yīng)該保持干凈利落的語言，用實際例子和生動故事來激發(fā)聽眾的興趣。演講者還需注重肢體語言的運用，如刻意地運用手勢、眼神等引導(dǎo)聽眾的注意力。此外，演講者還應(yīng)該注重聽眾的反饋，并針對聽眾的問題和互動進行回答和交流。
第五段：演講結(jié)束
演講結(jié)束時，演講者應(yīng)該感謝聽眾，并回顧最重要的訊息或主題。此外，也可以在結(jié)束時給聽眾一些實際可行的方法和建議，讓聽眾獲得更多的收益。最后，演講者應(yīng)該注意在結(jié)束時結(jié)束演講，并結(jié)合表情和語氣，讓聽眾感受到這一時刻的重要性。
結(jié)尾
“演講溝通心得體會”，是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程。通過這篇文章，我分享了自己的演講心得體會，目的是能夠幫助更多的人迅速提高自己的演講和溝通能力。記住慢慢積累，掌握演講和溝通的技巧，不斷挑戰(zhàn)自己，相信你也可以成為一名出色的演講者。
溝通與演講心得篇十一
“執(zhí)行力”這個詞，想必大家都不陌生。但如何提升“執(zhí)行力”，如何克服執(zhí)行中的溝通障礙一直是困擾大家的難題。通過對“執(zhí)行力”課程的學(xué)習(xí)，我豁然開朗，受益匪淺。
所謂“執(zhí)行力”，是指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的一種操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。由此可見執(zhí)行力的重要性非同一般。那么，如何才能提升執(zhí)行力呢?首先，建立科學(xué)、規(guī)范、高效的制度規(guī)則是基礎(chǔ)，制度完善、流程清晰并為每一位員工所熟知，才能保障運營的規(guī)范、順暢與高效;其次，一定要把握好授權(quán)與監(jiān)督的平衡，要做好對授權(quán)的監(jiān)督執(zhí)行;三要提升學(xué)習(xí)能力，未來唯一持久的優(yōu)勢，就是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快;四要克服執(zhí)行中的溝通障礙，有效的傳遞任務(wù)要求，下達任務(wù)要“簡練且明確”，不能把簡單問題復(fù)雜化;五是管理者在執(zhí)行中要“以身作則”，發(fā)揮榜樣效應(yīng)。
老師講述的一個個正面的、反面的、輕松的又或是令人心情沉重的案例，使我深刻認(rèn)識到工作中執(zhí)行力的重要性?！疤斓厣耍恳蝗藨?yīng)有一人之業(yè);人生在世，生一日應(yīng)盡一日之責(zé)”。團隊也好，個人也好，一定要有高度的責(zé)任感、有堅定的目標(biāo)、有善于分析并解決問題的能力和高度的團隊合作精神，要充分發(fā)揮執(zhí)行力的作用，才能保障預(yù)期目標(biāo)的達成。作為齊商銀行的一名中層副職管理人員，在今后的工作中，我應(yīng)以提升團隊和個人執(zhí)行力為關(guān)鍵點，打造卓越執(zhí)行力，讓我們齊商銀行的宏偉戰(zhàn)略贏在執(zhí)行。
溝通是職場成功的基石【2】
在一個寬松、和諧的人際關(guān)系中工作，會使職場人感到很幸福，也是大家所期盼的。那么如何營造這樣一個理想的工作環(huán)境呢?應(yīng)該如何與自己的`上級、同事和諧相處呢?通過學(xué)習(xí)《如何與上下級溝通》，我領(lǐng)悟到了溝通的奧妙，現(xiàn)分享一下個人的心得。
尊重別人是基礎(chǔ)。大家都知道在法律面前人人平等，但在工作中無論職務(wù)高低、資歷深淺、年齡大小，只是工作職責(zé)、職位的不同，大家在人格上也是平等的，只有認(rèn)識到這一點，才能做到上下級之間、同事之間相互尊重，有了尊重溝通起來才可能順暢。
溝通方法要科學(xué)。首先，要管控好自己的情緒，溝通前要有平和心態(tài)，要理清問題的實質(zhì)。其次，要區(qū)分不同的溝通對象，針對不同的人、不同的場合選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，才能保證效果。最后，要以效果為最終目的。在進行批評或指出下屬工作失誤或不足的溝通時，要避免情緒化，特別是對方出現(xiàn)一些過激烈言行時，一定要沉穩(wěn)、平和，一切以達到解決問題為根本。
與對方成為朋友。這一點很重要，特別是在與下屬談心時，要了解到員工真正的內(nèi)心想法、多從對方的角度思考、內(nèi)容要走心。可以在生活的關(guān)心、職業(yè)的發(fā)展等方面給出真誠的分析幫助，打開心扉，通過溝通成為真誠的朋友。
基于人性，構(gòu)筑有效溝通【3】
一整天的課程都是在講溝通，包括晚上的體驗活動也是在說溝通。今天的課程使我對溝通的重要性、溝通的方式方法、溝通的效果等有了更加深層次的理解和感受。
如何對下屬進行批評?與上級主管決策意見不一致該如何處理?如何將極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)分配給下屬?在單位中如何與平級部門進行協(xié)商合作?這些都是溝通中的關(guān)鍵時刻。今天的課程陳老師講解了其中的規(guī)律，又啟發(fā)了解決問題的方法。這使我認(rèn)識到基于人性才能建立有效的溝通，在相互信任的基礎(chǔ)上才能有效溝通。
在溝通中要講究人性法則：人在情緒中是不講道理的;人有態(tài)度問題時總是某種需求沒有得到滿足。解決溝通中的矛盾需要“人所欲，施于人”。我個人認(rèn)識最深刻且受用最大的地方是，陳老師講解的“如何將極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)分配給下屬?”。這時應(yīng)采用“動之以情、曉之以理、脅之以災(zāi)、誘之以利;給資源、定節(jié)點、請復(fù)述、表信任”的方法。這個方法實用性高、操作性強。
晚上開展的《收獲的季節(jié)》體驗活動是一個很好的應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容的機會。但在活動中，還是暴露出溝通不暢、信息傳遞不順利等方面的問題，讓我們更好地體驗到了溝通的重要性?；顒託夥諢崃?，各個小組認(rèn)真總結(jié)了活動中的感悟，分享了心得。游戲中除了溝通之外，個人還有兩點感觸頗深：一是游戲在第二輪、難以再進行時，通過放生使游戲得以繼續(xù)，讓我們能夠繼續(xù)收獲，讓我切身感受了有舍有得的道理;二是老師最后的總結(jié)中說道“我們往往總是在指責(zé)別人的過失，卻總是忽略自身的檢討”，這也給我留下了深深的觸動。
溝通與演講心得篇十二
美國著名未來學(xué)家奈斯比特說：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上?！惫芾淼哪康氖翘岣呓M織的效能和效率，而管理溝通是提高效率最有效的途徑，當(dāng)今受到企業(yè)家信賴和大力推廣的走動管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、客戶關(guān)系管理、知識管理等管理模式都是試圖透過提高溝通的效率來解決企業(yè)管理中存在的問題。
溝通是達成組織目標(biāo)的需要
溝通是協(xié)調(diào)組織中的個人、要素之間的關(guān)系，使組織成為一個整體的凝聚劑。為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，各部門、各成員之間務(wù)必有密切的配合與協(xié)調(diào)。只有各部門、各成員之間存在良好的溝通意識、機制和行為，各部門、各成員之間才能彼此了解、互助協(xié)作，進而促進團體意識的構(gòu)成，增進組織目標(biāo)的導(dǎo)向性和凝聚力，使整個組織體系合作無間、同心同德，完成組織的使命及實現(xiàn)組織目標(biāo)。隨著社會分工的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)更強調(diào)團隊合作的重要性，團隊溝通越來越被重視，團隊的溝通潛力與組織目標(biāo)的達成關(guān)系越來越緊密。
溝通是整合企業(yè)資源的需要
在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜和加快，企業(yè)要在更加快速的環(huán)境變化和更加激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，組織成員單一靠自身力量和自己獲取的信息已經(jīng)遠遠不能滿足需要，尤其是企業(yè)的管理者，要想在快速變化的市場環(huán)境中及時得到準(zhǔn)確的信息進而做出決策，就務(wù)必利用順暢的溝通來獲取綜合全面的信息，整合企業(yè)的信息資源。決策的過程就是信息交流和處理的過程，而信息交流和處理就是溝通。對決策的執(zhí)行的實質(zhì)是企業(yè)成員按照管理者的意愿進行工作，而理解領(lǐng)導(dǎo)者的意圖就需要溝通。那么，決策是溝通，執(zhí)行也是溝通，因此，管理的行為過程，也就是溝通的行為過程，管理的主要和核心工作就是溝通。
溝通是組織激勵的需要
信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑。良好的溝通資料能夠透過滿足員工的參與感和改造良好的人際關(guān)系，提高員工的滿意度。組織成員并非僅僅為了物質(zhì)的需求而工作，他們還有精神層面的需要，這些精神層面的需要包括成就感、歸屬感、榮譽感及參與感等。隨著社會的不斷發(fā)展進步，這些精神需要所占的比重會越來越大。要使員工真正的感覺到屬于自己的企業(yè)，并不是僅僅依靠薪水、獎金所能到達的。而更在于那個組織對他的意見的重視，這種參與感的滿足對于員工的工作用心性有很大影響，而組織溝通，尤其是上向溝通正能夠滿足員工的這種欲望。
企業(yè)管理溝通的推薦
重視“面子”和“關(guān)系”的問題
中國文化經(jīng)過長期的積淀影響到了中國人生活的點點滴滴，在企業(yè)管理中進行溝通必然要貼合中國文化。在中國企業(yè)，尤其是家族企業(yè)中，“面子”和“關(guān)系”是制約組織溝通的障礙，在管理活動中，管理者將“關(guān)系”作為一個約束條件后，則將會出現(xiàn)“面子”與組織的績效效率目標(biāo)相沖突的狀況，從而使管理者陷入困境。在這種問題的處理上，個性就應(yīng)把握中國傳統(tǒng)文化在其中的作用，克服關(guān)系交往中的盲點，比如重視強關(guān)系，輕視弱關(guān)系，重視小團體關(guān)系，輕視大網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，重視經(jīng)驗管理，輕視科學(xué)管理等。透過有效的管理手段將這些阻礙團隊溝通的因素弱化或者轉(zhuǎn)移，使之朝著有利于組織溝通的方向發(fā)展。
掌握管理溝通的技巧
首先，管理者與員工充分溝通要做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位動態(tài)溝通。不能拘泥于固有的溝通方式，例如只限于在會議、講話、做報告等場合，企業(yè)管理人員應(yīng)及時了解員工的要求與擔(dān)憂，重視員工的意見與期望，同時還能夠采取員工滿意度調(diào)查及邀請員工家屬來單位座談等方式。[4]其次，溝通要適度，有些管理者往往會容易產(chǎn)生這樣兩種心理：擔(dān)心下屬沒有按照自己的要求工作，所以自己過于頻繁去現(xiàn)場查看或查問下屬的工作進展情形，導(dǎo)致不必要的憂慮和管理資源浪費，這是管理溝透過于頻繁的情形;或者又過于相信下屬會按照自己指令開展工作，因此對下屬的工作進展很少過問，造成管理失控。再次，管理溝通要有針對性，由于每個企業(yè)的內(nèi)外部條件、管理傳統(tǒng)、企業(yè)文化等等因素卻是個別的、獨特的，因此，每個企業(yè)的管理與管理溝通均就應(yīng)具有自己的個性化特征。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、資料等等的設(shè)計，也務(wù)必具有明確的針對性。凡是無助于企業(yè)完成管理任務(wù)的溝通設(shè)計，無論其表面看來多么好和有吸引力，都就應(yīng)毫不猶豫地拋棄;而對于那些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營管理，少了就會產(chǎn)生不利影響的溝通設(shè)計，則就應(yīng)將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式。
營造有利于管理溝通的企業(yè)文化
首先要創(chuàng)造良好的溝通氛圍。在現(xiàn)代企業(yè)中建立一種雙向互動的溝通環(huán)境尤為重要，這種環(huán)境不僅僅指選取能自由平等地溝通交流的自然環(huán)境，同時也包括營造雙方彼此的信賴及開誠布公的溝通氛圍。其次要注重情感的交流，溝通不分層次和等級的懸殊，沒有地位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過程，用情感溝通，使員工意識到他們存在的價值，從而激發(fā)出一種強烈的主人公意識，產(chǎn)生持久的工作熱情。尤其是在中國，我們的傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)家庭和人情，因此在中國企業(yè)中，用情感溝通的效果會十分明顯。
溝通與演講心得篇十三
作為一種重要的溝通方式，演講在我們的生活中無處不在。不論是在學(xué)校里的課堂演講，還是在工作場合的演講，每個人都會有與他人進行有效溝通的需求。通過參加各種演講活動，我積累了一些演講與溝通的心得和體會，這不僅提升了我的表達能力，也使我更加自信和為人處事更得心應(yīng)手。
首先，做好事前準(zhǔn)備是演講的關(guān)鍵。在進行演講之前，我會進行充分的調(diào)研和準(zhǔn)備工作。首先，我需要了解演講的主題和目的，了解聽眾的背景和需求。其次，我會針對主題進行深入的研究，收集相關(guān)材料和資料。這樣做的目的是能夠提供可靠的信息和有說服力的論據(jù)，使聽眾能夠接受和理解我的觀點。另外，我還會進行演練和排練，以確保我能夠清晰流暢地表達自己的想法。這樣的準(zhǔn)備使我在演講時更加自信，也能保證演講的質(zhì)量和效果。
其次，在演講中，語言和非語言的應(yīng)用十分重要。語言和非語言是溝通的兩個關(guān)鍵要素。在演講中，我使用簡單明了、地道自然的語言，以便聽眾能夠更好地理解我的思想和觀點。我還會用一些生動的比喻和例子來豐富演講的內(nèi)容，以吸引聽眾的注意力。此外，我會注重自己的非語言表達，如肢體語言和面部表情。這些細微的動作能夠傳遞出我內(nèi)心真實的情感和態(tài)度，使我的演講更加有說服力和人性化。
再次，要做到與聽眾建立良好的溝通和互動。演講不是單方面的表達，而是要與聽眾進行良好的互動。在演講中，我會通過提問、調(diào)動聽眾的積極參與和引發(fā)他們的思考等方式來拉近與聽眾的距離。這樣做的目的是能夠讓聽眾主動參與到演講的過程中，從而更好地理解和接受我的觀點。同時，我也會傾聽聽眾的反饋和意見，以便及時調(diào)整自己的表達方式和內(nèi)容，使演講更加貼近聽眾的需求和興趣。
最后，我認(rèn)為演講與溝通的最終目標(biāo)是為了傳遞信息和交流思想。演講的成功與否不僅僅取決于自己的表達能力，也與演講的內(nèi)容和目標(biāo)有關(guān)。在演講中，我會設(shè)法用自己的言辭以及親身經(jīng)歷來感染聽眾，使他們對主題產(chǎn)生共鳴和認(rèn)同。同時，我也用心去聽取聽眾的想法和觀點，與他們進行深入的交流和互動，共同開拓思維和解決問題。只有通過積極的互相交流和思想碰撞，才能達到真正的溝通效果。
綜上所述，演講與溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。通過準(zhǔn)備充分、語言表達準(zhǔn)確、與聽眾建立良好的互動以及真正實現(xiàn)信息傳遞和思想交流，我們能提升溝通的能力和自信心，使溝通更加高效和有效。只有不斷地實踐和反思，我們才能在演講與溝通中獲得更多的經(jīng)驗和成長。希望我的演講與溝通的心得和體會能對大家有所啟發(fā)和幫助。
溝通與演講心得篇十四
第一段：引言（150字）
溝通演講是現(xiàn)代社會中必不可少的一項技能，它不僅能幫助我們與他人交流、分享，還能幫助我們發(fā)展與溝通相關(guān)的能力。在過去的一段時間里，我參加了一場溝通演講的訓(xùn)練，對此有了一些新的體會和感悟。
第二段：溝通演講的重要性（250字）
溝通演講在現(xiàn)代社會中至關(guān)重要。只有通過有效的溝通，我們才能更好地與他人合作、協(xié)調(diào)，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。無論是在學(xué)校、工作還是日常生活中，我們總是需要傳達信息、分享知識。而溝通演講正是一種重要的技能，它能幫助我們找到最佳的溝通方式，并有效地傳遞信息。
溝通演講還能提高我們的演講能力。通過訓(xùn)練，我意識到一個好的演講需要充分的準(zhǔn)備與理解受眾需求。在演講中，我們可以通過言語、肢體語言和聲音來影響觀眾的情感和思考。如果我們能夠準(zhǔn)確地把握觀眾的需求，并用恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_我們的想法，那么我們的演講就會更加具有說服力和吸引力。
第三段：溝通演講中遇到的挑戰(zhàn)（250字）
在溝通演講的訓(xùn)練中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先是緊張和自信問題。在初次上臺演講時，我總是會感到緊張和不自信，這導(dǎo)致了我的表達能力下降。然而，通過訓(xùn)練和實踐，我學(xué)會了控制緊張情緒和提高自信心。我發(fā)現(xiàn)，只有充分準(zhǔn)備和積極的思維，才能幫助我在演講中克服緊張和自信問題。
另一個挑戰(zhàn)是理解和應(yīng)對觀眾反應(yīng)。觀眾的反應(yīng)多種多樣，有時候可能會出現(xiàn)質(zhì)疑、不理解甚至批評。面對這些反應(yīng)，我需要冷靜地分析，準(zhǔn)確理解觀眾的需求，并適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)。通過和觀眾的互動，我提高了我的溝通能力和應(yīng)變能力。
第四段：突破自我的重要性（250字）
在溝通演講的訓(xùn)練中，我意識到突破自我是非常重要的。只有勇于面對挑戰(zhàn)和嘗試新的方式，我們才能不斷提高溝通能力。在訓(xùn)練中，我不斷嘗試新的表達方式和演講技巧，通過反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)一些適合自己的方法，并逐漸形成了自己的風(fēng)格和特點。
突破自我的過程中，我也學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點。溝通演講并不僅僅是單方面的傳遞信息，它也包括了傾聽他人的聲音和理解他人的觀點。通過傾聽他人的意見和建議，我能夠豐富自己的思維和觀點，并更好地與他人進行溝通和合作。
第五段：結(jié)語（300字）
通過參加溝通演講的訓(xùn)練，我深刻認(rèn)識到溝通演講的重要性，并積累了許多有價值的經(jīng)驗和技巧。我學(xué)會了準(zhǔn)備演講、分析觀眾需求、控制緊張情緒和提高自信心、理解并應(yīng)對觀眾反應(yīng)、突破自我等等。這些經(jīng)驗和技巧將對我的個人發(fā)展和工作生活產(chǎn)生積極影響。
在未來，我將更加努力地提升自己的溝通演講能力，不斷學(xué)習(xí)和實踐。我相信只有通過持續(xù)的努力和實踐，我才能在溝通中更加得心應(yīng)手，并讓我的演講更具說服力和影響力。通過溝通演講，我相信我可以成為一個更優(yōu)秀的溝通者和演講者，為自己的個人發(fā)展和他人的成功做出更大的貢獻。
溝通與演講心得篇十五
有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現(xiàn)在來學(xué)習(xí)相對以前來講是有本質(zhì)區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。
高效溝通一直是一個重要的研究課題，對于企業(yè)的管理工作來說一直是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。因為沒有溝通就沒有信息的交流。企業(yè)經(jīng)營沒有了信息流還經(jīng)營的下去那才是奇聞呢！
溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。當(dāng)然一對多（比如開會）或者多對多（比如談判）的溝通完全可以看成是很多個一對一的溝通組成的。這個道理一說出來大家都明白，但是在構(gòu)通過程中真正重視這個道理的可能并不見得多。其實我個人認(rèn)為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產(chǎn)地給對方并影響對方的行動。第一個任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導(dǎo)和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一個任務(wù)看起來比第一個任務(wù)的技術(shù)含量要高很多。因為你要讓另外的一個人明白你說的話并且干你想讓他干的事情。不管那個人是你的上級、同事還是下級。這一點在操作上有點難，但是在理解上應(yīng)該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。
溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。
溝通的最基本的技術(shù)要求當(dāng)然是準(zhǔn)備。不多就兩個層面：宏觀的準(zhǔn)備和微觀的準(zhǔn)備。
宏觀的準(zhǔn)備是只個人的能力的提高，具體表現(xiàn)在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。這里頭以提高iq最難，因為這里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因為提高iq的投入產(chǎn)出比最低?？梢苑艞壍脑虺饲斑呎f的提高起來困難以外，還有一個原因就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法！
微觀的準(zhǔn)備就是指在具體的溝通過程初始階段作的準(zhǔn)備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業(yè)等情況的了解。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”當(dāng)然溝通不是打仗，溝通的成功達到的是雙贏效果。
并不是說準(zhǔn)備充份了，溝通就成功了。有時候準(zhǔn)備越成功溝通越失敗！為什么？因為溝通的時候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點強加給別人。你自認(rèn)為準(zhǔn)備很充分，自認(rèn)為條例很清楚，自認(rèn)為結(jié)論很正確，自認(rèn)為別人應(yīng)該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當(dāng)別人的反對被你粗暴的打斷的時候。打斷上級、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。會發(fā)生什么大家應(yīng)該都知道。
溝通與演講心得篇一
20xx年xx月xx日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的`工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
溝通與演講心得篇二
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了教師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒乾F(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，教師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且教師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學(xué)院的朋友。以前的我，不會主動去認(rèn)識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是教師讓我們相互認(rèn)識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識，提升自己的修養(yǎng)。
對教師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡教師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有教師這樣的氣質(zhì)。
在此，真心的感謝教師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，教師！
溝通與演講心得篇三
人與人之間不可缺失的就是溝通。溝通需要技巧，學(xué)會溝通的技巧等于是掌握了成功交流的第一步，而尋找共鳴是溝通的切入點。下面是本站為大家?guī)淼臏贤ㄅc演講
心得體會
，希望可以幫助大家。
學(xué)會溝通與演講，成就美好人生 本學(xué)期初，我們增加了一門新學(xué)科——《溝通與演講視頻公開課》。我是一名師范專業(yè)的學(xué)生，日后的工作就是面向各種各樣的學(xué)生答疑解惑。所以，與人溝通的能力就顯得尤為重要了。出于鍛煉、提高自身的與人溝通交流的能力，客服膽怯的心理，我選擇了這門課程。希望能從中學(xué)到一些貼近生活的溝通技巧，切實解決我“發(fā)言難”的問題。
我學(xué)習(xí)了這門課程后發(fā)現(xiàn)，它對我的學(xué)習(xí)、工作、生活都有很大幫助。我深刻的認(rèn)識到了表達溝通的重要性，并取得了不錯的運用效果。課上所學(xué)到的內(nèi)容前沿、實用，對我很有幫助，是我受益匪淺。下面我就簡單的說一下我的學(xué)習(xí)心得。
這是一門別開生面的課程。首先它是視頻公開課，也就是說我們不必風(fēng)雨無阻的跑去課堂，只要我們想學(xué)，拿出電腦打開網(wǎng)頁，隨時隨地就能跟隨老師的腳步，體會演講的自豪感和溝通的愉悅感。其次，在我校的教學(xué)平臺上，會有老師及時更新的課后討論問題，讓大家暢所欲言，發(fā)表自己的課后感想和心得體會。當(dāng)然這也作為老師檢驗我們學(xué)習(xí)程度的一種標(biāo)尺。另外，也有專門的答疑區(qū)，這樣更方便一些膽小內(nèi)向的同學(xué)向老師請教問題，很好的解決了“有疑問又不敢問”的實體課堂上不可避免的問題。與此同時，老師還組建了qq群，在群內(nèi)下發(fā)各項通知，所有同學(xué)可以相互討論，很好的應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)平臺將大家緊緊地聯(lián)系到的一起。
經(jīng)過本學(xué)期十節(jié)課的學(xué)習(xí)，我覺得自己已經(jīng)基本達到了學(xué)期初為自己制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。除了演講時應(yīng)注意的問題，與人溝通的技巧，我還了解到了一些日常中的禮節(jié)問題，以及服飾語言等等。例如：在正式交際場合，我們還要注意服飾整潔，舉止文明得體。有效且有技巧的溝通，可以起到事半功倍的效果，讓我們在現(xiàn)實生活中得心應(yīng)手。可以說收獲頗豐。
對于各種各樣的知識而言,理論的學(xué)習(xí)時必不可少的，但更重要的往往是實際應(yīng)用。所以無論我們將與人交往的理論摸索的有多徹底，有多深刻，不去實踐就都只是紙上談兵。溝通需要技巧，學(xué)會溝通的技巧等于是掌握了成功交流的第一步，而尋找共鳴是溝通的切入點。這是我在課上學(xué)到的理論技巧。為了鍛煉自己，檢驗自己的學(xué)習(xí)成效，我鼓勵自己更積極的參加各項活動，認(rèn)識不同的人并與他們交流，最終成為朋友。在這其中，我深刻的體會到，溝通是一種當(dāng)代人必不可少的技能。它存在于我們生活的各個角落。一個不能與人溝通的人，是不能很好的適應(yīng)當(dāng)下時代的要求的。溝通是一種互動，溝通即心與心的交流，一切的溝通從心開始。良好有效地溝通是我們提升工作效率和生活質(zhì)量的重要手段。通過學(xué)習(xí)這門課，不止提高了我的人際交往能力，更為我?guī)砹嗽S多朋友。相對能力的提高和鍛煉，這是我收獲的更大一筆財富和快樂。
我本身是一個喜歡演講的人，當(dāng)我站上講臺的時候，我會覺得很自豪。當(dāng)大家靜靜的在臺下聆聽我的發(fā)言時，我有一種莫名的激動，和滿足感。源于對演講的熱愛，我希望自己能學(xué)到更多的演講技能。所以我開始利用周末時間在補習(xí)班做兼職教師，在和學(xué)生的交往中，逐漸的他們接受我，讓自己融入學(xué)生的群體里。我希望當(dāng)日后我成為一名人民教師的時候，我會更加自信的走上講臺，向?qū)W生們介紹自己，展示自己。將我所學(xué)傳授給更多的人。很感謝《演講與溝通》這門課帶給我的幫助。讓我能克服膽怯緊張，勝任兼職教師的工作。是人才就一定要有口才，時代召喚人才，人才需要口才。《演講與溝通》就是一門鍛煉學(xué)生口才與交往能力的課程，它與我的專業(yè)要求非常貼近。我相信這樣的課程對我日后的發(fā)展會有很大的幫助。
以上是我在學(xué)習(xí)過《演講與溝通》這門課程后的所思所想，希望能對像我一樣，夢想成為一名合格教師，有朝一日能自信勇敢的站在講臺上為學(xué)生們答疑解惑的人有所幫助。演講是一種藝術(shù)，它可以帶聽眾走進發(fā)言者的世界，它可以用聲音去教育、去感動聽眾。我不奢望成為演講家，但我希望我能大膽的講話。溝通是與人交往的必經(jīng)之路，是打開心扉的鑰匙。掌握溝通的技巧，了解與人相處之道，是收獲成功的一種途徑。
在課堂上心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現(xiàn)在來學(xué)習(xí)相對以前的知識來講是有本質(zhì)區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。
溝通一直是一個重要的研究課題，溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。我個人認(rèn)為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產(chǎn)地給對方并影響對方的行動。第一個任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。。。。。。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。
課里加強了我對溝通的認(rèn)識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。每個人擅長的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。
溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
溝通與演講心得篇四
溝通，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感向特定個人或群體傳遞，并且達成共識的過程。溝通不僅僅僅是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能;是對個人自身知識潛力、表達潛力、行為潛力的表現(xiàn)。企業(yè)管理者也好、普通員工也好，做好溝通工作，是保障企業(yè)各項工作順利進行的前提。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要.如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的所以要學(xué)會溝通，就要必須懂得其途徑.因為它不只是語言，還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等.有時候一個眼神，一句詼諧話語，抱一下肩膀，一個真誠的微笑......都會讓你有意想不到的收獲，讓你工作開心、事業(yè)有成.
有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表此刻：
企業(yè)管理講求實效，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當(dāng)前工作狀況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解問題本質(zhì)狀況，會給企業(yè)帶來不必要的損失。
個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展用心、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到，經(jīng)過研究、分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展的因素排除掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進的，企業(yè)中問題的解決是透過企業(yè)中有效的溝通實現(xiàn)的。
公司決策需要一個有效的溝透過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執(zhí)行者進行必要的溝通，以便對決策達成共識，讓執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個企業(yè)的群體成員之間進行交流包括：相互在物質(zhì)上的幫忙、支持和感情、信息、工作經(jīng)驗的交流、溝通。信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)與部門、部門與員工之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于個人的主觀因素而造成的時間、金錢上的`損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作程序，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下到達最末端的職責(zé)層，向上可到達最高端的管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、員工之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。
人具有自然個體屬性和社會群體屬性，在現(xiàn)實的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都渴望得到別人的尊重，社會的認(rèn)可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要透過有效的溝通影響甚至改變員工對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對工作三心二意的員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為對工作十分投入，在工作中用心主動，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對員工按不同的狀況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕員工和老員工，對年輕的資歷比較淺的員工采取鼓勵認(rèn)可的溝通方式，在必須狀況下讓他們獨立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對其工作成績認(rèn)可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動、持續(xù)其工作用心性。
所以在管理當(dāng)中溝通是相當(dāng)重要的生活中沒有溝通，就沒有快樂人生.事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功.工作中沒有溝通，就沒有樂趣.當(dāng)然，管理中如果沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理.
溝通與演講心得篇五
溝通，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感向特定個人或群體傳遞，并且達成共識的過程。溝通不僅僅僅是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能;是對個人自身知識潛力、表達潛力、行為潛力的表現(xiàn)。企業(yè)管理者也好、普通員工也好，做好溝通工作，是保障企業(yè)各項工作順利進行的前提。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要.如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的.所以要學(xué)會溝通，就要必須懂得其途徑.因為它不只是語言，還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等.有時候一個眼神，一句詼諧話語，抱一下肩膀，一個真誠的微笑......都會讓你有意想不到的收獲，讓你工作開心、事業(yè)有成.
如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到適宜的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不夠順暢，同事也不會真的服你.也許他會一時尊重你的職務(wù)，可結(jié)果是他會選取離開，去尋找自已的前途.如果你沒有與你的上司持續(xù)良好的溝通，那么，你的上司會對你持有一種不信任的心態(tài)，就算你工作做好了，他也不會怎樣喜歡你.如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就會不順心.因為沒有人會與不懂溝通的人持續(xù)良好的合作關(guān)系的.
有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表此刻：
1、從表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段
企業(yè)管理講求實效，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當(dāng)前工作狀況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現(xiàn)象來解決問題，不深入了解問題本質(zhì)狀況，會給企業(yè)帶來不必要的損失。
個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展用心、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到，經(jīng)過研究、分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展的因素排除掉。企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營中的問題中前進的，企業(yè)中問題的解決是透過企業(yè)中有效的溝通實現(xiàn)的。
2、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾
公司決策需要一個有效的溝透過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執(zhí)行者進行必要的溝通，以便對決策達成共識，讓執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個企業(yè)的群體成員之間進行交流包括：相互在物質(zhì)上的幫忙、支持和感情、信息、工作經(jīng)驗的交流、溝通。信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)與部門、部門與員工之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于個人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作程序，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下到達最末端的職責(zé)層，向上可到達最高端的管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、員工之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。
3、激勵員工，構(gòu)成健康、用心的企業(yè)文化
人具有自然個體屬性和社會群體屬性，在現(xiàn)實的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都渴望得到別人的尊重，社會的認(rèn)可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要透過有效的溝通影響甚至改變員工對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。把那些視工作為負(fù)擔(dān)，對工作三心二意的員工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為對工作十分投入，在工作中用心主動，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對員工按不同的狀況劃分為不同的群體，從而采取不同的.溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕員工和老員工，對年輕的資歷比較淺的員工采取鼓勵認(rèn)可的溝通方式，在必須狀況下讓他們獨立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對其工作成績認(rèn)可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動、持續(xù)其工作用心性。
所以在管理當(dāng)中溝通是相當(dāng)重要的.生活中沒有溝通，就沒有快樂人生.事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功.工作中沒有溝通，就沒有樂趣.當(dāng)然，管理中如果沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理.
溝通與演講心得篇六
人與人之間需要溝通，而講話是溝通的一個主要、常用的方式，可就是看起來這么平常的溝通方式，卻很少被運用成功。溝通從心開始，通過語言去進行交流。下面給大家分享一些關(guān)于演講口才與溝通技巧，希望對大家有幫助。
口才訓(xùn)練溝通技巧
1.學(xué)會展示微笑
當(dāng)你遇到朋友時，應(yīng)該先注視對方一秒鐘，然后給他們一個大大的，真誠的微笑，讓你的臉上和眼睛都充滿微笑。微笑的瞬間延遲會讓人感覺真誠。
2.控制你的小動作
不要在每次重要的談話，都顯得坐立不安，四處走動，尤其是不要抓撓。最重要的是，不要讓你的手靠近你的臉，否則會讓你的聽眾認(rèn)為你在撒謊。
3.讓你的語氣充滿熱情
在各種場合聊天時不要太擔(dān)心你的開場白。大部分的聽眾對你的印象與你說的話無關(guān)。開場白最重要的是要感同身受，要積極熱情，讓你的聲音聽起來令人振奮。
4.生動地描述工作
當(dāng)有人問你的工作時，不要簡單地說出你的工作。只是說這家公司的名字意味著什么都沒有說，需要生動地描述，讓新朋友對你感興趣，并能夠繼續(xù)交談。
5.為介紹做好準(zhǔn)備
在溝通中，相互介紹是主人或人脈節(jié)點的重要職責(zé)，而不僅僅是介紹自己的名字或工作。多介紹一些題外話，比如興趣、愛好、對方最自豪的事情等等，為他們尋找共同的話題。
6.讓談話對象成為關(guān)注的中心
一個好的推銷員會把他的大部分時間集中在買家身上。只要買家有更多的話要說，他就會覺得你更有意思。在談話中經(jīng)常使用“你”。
7.不會無話可說
有時候，你就像鸚鵡一樣，簡單地重復(fù)對方說的最后幾個單詞。然后輪到他說話了，你只管聽。這條建議真的很有效。
8.改變你的詞匯
將你每天使用的單詞用新單詞代替。記?。褐灰?0個單詞就可以讓你成為詞匯大師。每天替換一個單詞，堅持兩個月，你就會成為一個言辭達人。
9.給你的生活一些新鮮感
每月做一次你從未經(jīng)歷過的事情。去運動，去看展覽，去聽與你的專業(yè)無關(guān)的講座。一次次的不同體驗，就能接觸到80%的專業(yè)術(shù)語和行業(yè)知識。
進行有效溝通的十大技巧
進行有效溝通技巧之一：學(xué)會讓別人講話。
學(xué)會傾聽對方的講話，不僅聽內(nèi)容，還要用心觀察對方說話時的神態(tài)、表情、手勢.通過這些非語言的信息，正確理解對方的真正意思.使對方感覺到你對他的尊重.還可引導(dǎo)對方說話，并給足他講話的時間。
進行有效溝通技巧之二：有條有理，以情動人。
說得多不如說得好.要說能感動對方的話。
進行有效溝通技巧之三：用好“我”字，用活“您”字。
有時用“我”來開頭，會讓人覺得沒有攻擊性，這要根據(jù)講話時的語氣來決定。另外，要經(jīng)常說“您認(rèn)為呢?”而不是“我想……”
進行有效溝通技巧之四：盡一別打斷別人的談話。
點頭就行了，諸如搶說、爭辯等都應(yīng)力避，若確實需要中斷別人的談話，也應(yīng)該首先表示歉意，并告知對方理由，求得對方的諒解。
進行有效溝通技巧之五：少一些無味的話趣。
避免說出臟話、謊話、絕情話、揭短話、丑話。
進行有效溝通技巧之六：注意贊美和肯定對方。
千萬別激怒對方，要察言觀色，相機而說，話題的選擇要視你周圍的氛圍而定，避免談及別人的隱私。
進行有效溝通技巧之七：別道人長短。
或出于嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價，這些做法均會令人齒冷。
進行有效溝通技巧之八：多些討論，少些爭辯。
只要本意善良，討論也就等于談話。相反.憤怒激烈的爭執(zhí)卻正是愉快談吐的大敵。
進行有效溝通技巧之九：學(xué)會調(diào)動對方情緒。
調(diào)動他人參與談話的積極性與熱情，求得共識共鳴。
進行有效溝通技巧之十：善于聆聽。
聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思;別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾，同樣會使你贏得別人的尊敬、喜愛和接納。
與人交往的說話技巧
1.不要輕易開玩笑：有些人在與人交流時，為了調(diào)節(jié)氣氛，總是會講一些笑話。
這對于有些人來說笑話是可以接受的，而有些人則不能接受，尤其是涉及到別人的家庭或隱私的時候，所以在與人溝通的時候不要輕易開人家的玩笑。
2.不要給出建議：在交流中，有些人總是喜歡給別人出主意，不管別人是否向他征求意見或建議，總是在自以為是地給別人出主意。在別人沒有詢問的情況下提建議是一種不好的行為，有點喧賓奪主的味道。
3.學(xué)會微笑：當(dāng)涉及到交流時，無論是傾聽還是與人交談，微笑都是一個很好的溝通“武器”。適當(dāng)?shù)奈⑿梢宰屓耸娣?，更愿意敞開心扉交流。微笑是人與人之間一種非常有效的溝通技巧。
4.傾聽并給予適當(dāng)?shù)姆答仯寒?dāng)在和他人交談時，必須要認(rèn)真、積極地傾聽，并給出適當(dāng)?shù)姆答?，不時地問一些問題。
傾聽還意味著當(dāng)別人在漫無目的地交談時，不要隨意打斷或有禮貌地改變或結(jié)束話題。即使對方講述的觀點不好，也不要急于反駁對方。給對方一個冷靜思考和澄清觀點的機會。
溝通與演講心得篇七
人與人之間的交流是必不可少的。有交流人與人之間的關(guān)系才會更加緊密，才會更加熱鬧，才會從彼此身上獲得快樂。正如“離線酒杯”打破了人們只顧玩手機的這種現(xiàn)象，才使得人們有機會去交流，讓人們在交流中收獲快樂。
學(xué)會交流，才能拉近彼此的距離。如今，《爸爸回來了》這個節(jié)目這個綜藝節(jié)目火了。這個節(jié)目主要講了四個父親與他們的孩子一齊接觸，從而使彼此的距離更加近。給我印象十分深刻的是王中磊和他的兒子威廉。起初，威廉在自己的爸爸面前是一個很害羞的小男孩，并且話也很少。因為自己的爸爸總是忙于工作，很少和他交流。但是，參加了這個節(jié)目之后，他們父子經(jīng)歷玩游戲，做飯等這些事，他們慢慢的縮短了彼此的距離，他們時常在一齊交流。之后，彼此的距離越來越近，透過交流，他們都感受到了對方的關(guān)愛。可見，交流能夠拉近人與人之間的距離。學(xué)會交流，才能打開彼此的心扉。
愛米·諾徳，她從小就是一個沉默話少的女孩，她很少與別人交流、溝通。所以，她過的并不像其他孩子一樣快樂、幸福。她只能自己一個人去享受她的開心，忍受自己的痛苦，只能一個人默默的去追尋自己的夢想。之后，慢慢的大了，她才開始懂得了交流的重要性。她開始學(xué)著交流，她開始和自己的父母交流，和朋友交流，和老師交流。在交流的過程中，她不僅僅和他人分享了快樂，還減輕了自己的痛苦，更收獲到了許多不明白的知識?？梢姡瑢W(xué)會交流，才能夠打開人的心扉。
學(xué)會交流，才能收獲快樂。只有交流，才能獲得雙倍的快樂與幸福。米萊從小就十分熱愛舞蹈，可她的父母卻不同意她跳舞。為此，她與她的父母爭吵了多次，每個人都不肯讓步，致使他們之間的矛盾越來越大。但是，她十分熱愛舞蹈，并不想放棄。于是，她決定退步，去好好的和父母交流。透過這次交流，她向父母表達了自己對舞蹈的熱愛程度，也是透過彼此的交流，她的父母最終同意她學(xué)習(xí)舞蹈。透過交流，他們消除了矛盾，使對方都收獲了快樂?？梢姡涣鞑拍苁斋@雙倍的快樂。學(xué)會交流，人與人之間的距離才會更短，心與心的距離才會更近，快樂才會更多。因此，我們要學(xué)會交流。
溝通與演講心得篇八
演講是一種藝術(shù)，也是一種有效的交流方式。作為一個正在成長的年輕人，我有幸參加了許多公眾演講，無論是在學(xué)校還是社會上都有不少的演講經(jīng)驗。在這個過程中，我學(xué)到了很多溝通心得體會。我相信這些經(jīng)驗對我的未來發(fā)展有很大的幫助。在這篇文章中，我想分享我的觀點，這五段將介紹我在演講溝通中的體會。
首先，了解你的聽眾很重要。這是一個演講的關(guān)鍵點。每個人都不同，他們的興趣、知識和文化背景也不同。因此，在你開始演講之前，你需要了解你的聽眾。你可以調(diào)查他們的年齡、文化背景和關(guān)注點等等。這些信息將有助于你選擇正確的詞語、掌握有效的溝通技巧，因而你的消息將更容易被聽眾接受。
其次，講故事也很重要。在我的演講中，我經(jīng)常選擇講故事的方式。我們都知道，偉大的故事是能吸引人的。這樣可以讓各種各樣的聽眾與你建立共鳴起來。你可以講一個關(guān)于自己或其他人的故事，但一定要讓它與主題有關(guān)。通過故事，觀眾們可以分享更多的情感，這樣將更容易全面接受你的想法。
第三，保持關(guān)注重點。如果你的演講沒有一個清晰明確的重點，你的文章就會變得模糊不清。而且聽眾也不會知道你想要他們做什么。你的演講應(yīng)該有一個中心思想，并學(xué)會以不同的角度表達，給聽眾留下深刻的印象。在你的演講中，可以通過問題和答案、結(jié)論、細節(jié)等等來支持你的主旨。
第四，運用語言要得當(dāng)。一個合適的語言可以使你的演講更生動活潑。一個錯謬百出的語言或者是順口的語言，肯定會讓你的演講變得毫無生氣。一定要學(xué)會掌握好的演講技巧，例如什么時候需要加強語氣、詞選擇、配合肢體語言等等。這些方法將讓你的演講更生動、更可信，更加有力。
最后，有充分的準(zhǔn)備和實踐。練習(xí)是提高演講的最好方法。時間雖然不能縮短，但你可以節(jié)省，讓自己更高效，花時間練習(xí)，練習(xí)你的聽說能力、肢體語言等等。然后，再在許多場合進行演講，無論是在簡單的問題還是在復(fù)雜的問題下，你都要保持自己的清醒頭腦，并進行類比分析和說明，以確保你的信息準(zhǔn)確傳達，讓觀眾容易理解。
總之，演講是一種力量，在現(xiàn)代社會中不斷發(fā)揮作用。如果你能運用好溝通技巧，你的演講將會更為成功。通過五個關(guān)鍵點，了解聽眾的背景信息并且掌握好語言的運用時該怎樣的，你的演講將會更有力量，更有說服力，讓你成為偉大的演講家。
溝通與演講心得篇九
溝通是人類社會中不可或缺的一環(huán)，而演講是溝通的重要方式之一。在我的職業(yè)生涯當(dāng)中，我也多次參與各類演講活動，并從中獲得了不少心得體會。今天，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗，與大家分享有關(guān)溝通演講的心得體會。
第二段：有效的語言運用-傾聽和表達的重要性
在演講中，使用合適的語言能夠很好地吸引聽眾的興趣，從而達到有效溝通的目的。為了讓溝通更加暢順，首先，我們需要傾聽。傾聽不僅是對說話者的尊重，也能夠幫助我們更好地理解對方的意圖和需求。其次，我們需要清晰明了地表達自己的觀點和想法，避免使用過于專業(yè)化或晦澀難懂的詞匯。只有通過有效的語言運用，我們才能夠與聽眾建立起信任和共鳴，實現(xiàn)真正的溝通。
第三段：非語言溝通的力量-肢體語言與聲音運用
除了語言，非語言溝通也是溝通演講中非常重要的一部分。肢體語言是我們與他人交流時不可或缺的一種方式，它能夠強化我們的表達能力，更好地傳達我們的意圖和情感。例如，大膽的手勢和自然的姿勢可以增加我們的自信和說服力；同時，適當(dāng)?shù)难凵窠涣饕材軌蚶c聽眾的距離，建立更親近的聯(lián)系。此外，聲音的運用也是非常重要的。正確的音量和語調(diào)調(diào)節(jié)可以使我們的演講更加生動有趣，讓聽眾更容易理解和接受我們的觀點。
第四段：演講準(zhǔn)備的重要性-事前調(diào)研與提前練習(xí)
成功的演講背后離不開充分的準(zhǔn)備。在演講前，我們需要對話題進行充分的調(diào)研，收集足夠的信息和材料，這樣才能夠在演講中有說服力地表達自己的觀點。此外，提前進行演講練習(xí)也是很重要的。通過多次的練習(xí)，我們可以熟悉演講的內(nèi)容和流程，提高自己的口頭表達能力。同時，也能夠更好地掌握時間的控制，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成演講，并且留有余地進行互動和問答環(huán)節(jié)。
第五段：反思與總結(jié)-不斷進步的態(tài)度
與其他技能一樣，溝通演講也需要不斷地積累和改進。每次演講結(jié)束后，我們應(yīng)該反思自己的表現(xiàn)，找出不足之處，并設(shè)定下一步的學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過不斷地自我反省和自我提高，我們可以逐漸提高自己的溝通能力和演講技巧，讓自己在工作和生活中更加出色地表現(xiàn)。
總結(jié)：
通過以上的心得體會，我意識到在溝通演講中，有效的語言運用、非語言溝通的力量、演講的準(zhǔn)備以及反思與總結(jié)都是非常重要的因素。只有不斷地提升自己的溝通能力和演講技巧，我們才能夠更好地與他人進行交流，讓自己的觀點和想法得到更好地傳達和理解。
注：以上文章為人工智能生成的內(nèi)容，僅供參考和學(xué)習(xí)使用，不構(gòu)成正式寫作建議。
溝通與演講心得篇十
“演講溝通心得體會”，這是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程。在過去的幾年里，我不斷地嘗試著發(fā)表演講，進行溝通交流。有過成功的經(jīng)歷，也有過失敗的挫折，但每一次的經(jīng)歷都讓我不斷學(xué)習(xí)、成長，并且讓我了解到演講和溝通的重要性。今天，我想分享一下我的演講溝通心得體會，希望能夠給大家一些啟示和幫助。
第二段：演講準(zhǔn)備
演講的準(zhǔn)備是演講成功的關(guān)鍵。準(zhǔn)備不僅僅是講臺前的話語，還包括演講者的語氣、表情、肢體語言等各個方面。在準(zhǔn)備演講時，應(yīng)該先了解聽眾的需求和期望，再確定演講的目的和主題。合適的主題不僅能引起聽眾的興趣，還能讓聽眾在你的演講中獲得新的知識和體驗。在演講準(zhǔn)備中，同時也要重視演講細節(jié)，如是否準(zhǔn)備了充足的資料和演講稿、是否掌握了演講時間等。
第三段：演講開場
演講開場是吸引聽眾關(guān)注的關(guān)鍵。在開場之前，可以利用一些有趣的引子或故事來吸引注意力，增強聽眾的興趣。開場白必須清晰、簡短，以便更好地和聽眾建立聯(lián)系。在演講開場中，還需要決定演講方式和語調(diào)。這些決定都將有助于增強演講者的自信心和參與感。
第四段：演講中
在演講中，演講者應(yīng)該保持干凈利落的語言，用實際例子和生動故事來激發(fā)聽眾的興趣。演講者還需注重肢體語言的運用，如刻意地運用手勢、眼神等引導(dǎo)聽眾的注意力。此外，演講者還應(yīng)該注重聽眾的反饋，并針對聽眾的問題和互動進行回答和交流。
第五段：演講結(jié)束
演講結(jié)束時，演講者應(yīng)該感謝聽眾，并回顧最重要的訊息或主題。此外，也可以在結(jié)束時給聽眾一些實際可行的方法和建議，讓聽眾獲得更多的收益。最后，演講者應(yīng)該注意在結(jié)束時結(jié)束演講，并結(jié)合表情和語氣，讓聽眾感受到這一時刻的重要性。
結(jié)尾
“演講溝通心得體會”，是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程。通過這篇文章，我分享了自己的演講心得體會，目的是能夠幫助更多的人迅速提高自己的演講和溝通能力。記住慢慢積累，掌握演講和溝通的技巧，不斷挑戰(zhàn)自己，相信你也可以成為一名出色的演講者。
溝通與演講心得篇十一
“執(zhí)行力”這個詞，想必大家都不陌生。但如何提升“執(zhí)行力”，如何克服執(zhí)行中的溝通障礙一直是困擾大家的難題。通過對“執(zhí)行力”課程的學(xué)習(xí)，我豁然開朗，受益匪淺。
所謂“執(zhí)行力”，是指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的一種操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。由此可見執(zhí)行力的重要性非同一般。那么，如何才能提升執(zhí)行力呢?首先，建立科學(xué)、規(guī)范、高效的制度規(guī)則是基礎(chǔ)，制度完善、流程清晰并為每一位員工所熟知，才能保障運營的規(guī)范、順暢與高效;其次，一定要把握好授權(quán)與監(jiān)督的平衡，要做好對授權(quán)的監(jiān)督執(zhí)行;三要提升學(xué)習(xí)能力，未來唯一持久的優(yōu)勢，就是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快;四要克服執(zhí)行中的溝通障礙，有效的傳遞任務(wù)要求，下達任務(wù)要“簡練且明確”，不能把簡單問題復(fù)雜化;五是管理者在執(zhí)行中要“以身作則”，發(fā)揮榜樣效應(yīng)。
老師講述的一個個正面的、反面的、輕松的又或是令人心情沉重的案例，使我深刻認(rèn)識到工作中執(zhí)行力的重要性?！疤斓厣耍恳蝗藨?yīng)有一人之業(yè);人生在世，生一日應(yīng)盡一日之責(zé)”。團隊也好，個人也好，一定要有高度的責(zé)任感、有堅定的目標(biāo)、有善于分析并解決問題的能力和高度的團隊合作精神，要充分發(fā)揮執(zhí)行力的作用，才能保障預(yù)期目標(biāo)的達成。作為齊商銀行的一名中層副職管理人員，在今后的工作中，我應(yīng)以提升團隊和個人執(zhí)行力為關(guān)鍵點，打造卓越執(zhí)行力，讓我們齊商銀行的宏偉戰(zhàn)略贏在執(zhí)行。
溝通是職場成功的基石【2】
在一個寬松、和諧的人際關(guān)系中工作，會使職場人感到很幸福，也是大家所期盼的。那么如何營造這樣一個理想的工作環(huán)境呢?應(yīng)該如何與自己的`上級、同事和諧相處呢?通過學(xué)習(xí)《如何與上下級溝通》，我領(lǐng)悟到了溝通的奧妙，現(xiàn)分享一下個人的心得。
尊重別人是基礎(chǔ)。大家都知道在法律面前人人平等，但在工作中無論職務(wù)高低、資歷深淺、年齡大小，只是工作職責(zé)、職位的不同，大家在人格上也是平等的，只有認(rèn)識到這一點，才能做到上下級之間、同事之間相互尊重，有了尊重溝通起來才可能順暢。
溝通方法要科學(xué)。首先，要管控好自己的情緒，溝通前要有平和心態(tài)，要理清問題的實質(zhì)。其次，要區(qū)分不同的溝通對象，針對不同的人、不同的場合選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，才能保證效果。最后，要以效果為最終目的。在進行批評或指出下屬工作失誤或不足的溝通時，要避免情緒化，特別是對方出現(xiàn)一些過激烈言行時，一定要沉穩(wěn)、平和，一切以達到解決問題為根本。
與對方成為朋友。這一點很重要，特別是在與下屬談心時，要了解到員工真正的內(nèi)心想法、多從對方的角度思考、內(nèi)容要走心。可以在生活的關(guān)心、職業(yè)的發(fā)展等方面給出真誠的分析幫助，打開心扉，通過溝通成為真誠的朋友。
基于人性，構(gòu)筑有效溝通【3】
一整天的課程都是在講溝通，包括晚上的體驗活動也是在說溝通。今天的課程使我對溝通的重要性、溝通的方式方法、溝通的效果等有了更加深層次的理解和感受。
如何對下屬進行批評?與上級主管決策意見不一致該如何處理?如何將極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)分配給下屬?在單位中如何與平級部門進行協(xié)商合作?這些都是溝通中的關(guān)鍵時刻。今天的課程陳老師講解了其中的規(guī)律，又啟發(fā)了解決問題的方法。這使我認(rèn)識到基于人性才能建立有效的溝通，在相互信任的基礎(chǔ)上才能有效溝通。
在溝通中要講究人性法則：人在情緒中是不講道理的;人有態(tài)度問題時總是某種需求沒有得到滿足。解決溝通中的矛盾需要“人所欲，施于人”。我個人認(rèn)識最深刻且受用最大的地方是，陳老師講解的“如何將極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)分配給下屬?”。這時應(yīng)采用“動之以情、曉之以理、脅之以災(zāi)、誘之以利;給資源、定節(jié)點、請復(fù)述、表信任”的方法。這個方法實用性高、操作性強。
晚上開展的《收獲的季節(jié)》體驗活動是一個很好的應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容的機會。但在活動中，還是暴露出溝通不暢、信息傳遞不順利等方面的問題，讓我們更好地體驗到了溝通的重要性?；顒託夥諢崃?，各個小組認(rèn)真總結(jié)了活動中的感悟，分享了心得。游戲中除了溝通之外，個人還有兩點感觸頗深：一是游戲在第二輪、難以再進行時，通過放生使游戲得以繼續(xù)，讓我們能夠繼續(xù)收獲，讓我切身感受了有舍有得的道理;二是老師最后的總結(jié)中說道“我們往往總是在指責(zé)別人的過失，卻總是忽略自身的檢討”，這也給我留下了深深的觸動。
溝通與演講心得篇十二
美國著名未來學(xué)家奈斯比特說：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上?！惫芾淼哪康氖翘岣呓M織的效能和效率，而管理溝通是提高效率最有效的途徑，當(dāng)今受到企業(yè)家信賴和大力推廣的走動管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、客戶關(guān)系管理、知識管理等管理模式都是試圖透過提高溝通的效率來解決企業(yè)管理中存在的問題。
溝通是達成組織目標(biāo)的需要
溝通是協(xié)調(diào)組織中的個人、要素之間的關(guān)系，使組織成為一個整體的凝聚劑。為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，各部門、各成員之間務(wù)必有密切的配合與協(xié)調(diào)。只有各部門、各成員之間存在良好的溝通意識、機制和行為，各部門、各成員之間才能彼此了解、互助協(xié)作，進而促進團體意識的構(gòu)成，增進組織目標(biāo)的導(dǎo)向性和凝聚力，使整個組織體系合作無間、同心同德，完成組織的使命及實現(xiàn)組織目標(biāo)。隨著社會分工的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)更強調(diào)團隊合作的重要性，團隊溝通越來越被重視，團隊的溝通潛力與組織目標(biāo)的達成關(guān)系越來越緊密。
溝通是整合企業(yè)資源的需要
在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜和加快，企業(yè)要在更加快速的環(huán)境變化和更加激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，組織成員單一靠自身力量和自己獲取的信息已經(jīng)遠遠不能滿足需要，尤其是企業(yè)的管理者，要想在快速變化的市場環(huán)境中及時得到準(zhǔn)確的信息進而做出決策，就務(wù)必利用順暢的溝通來獲取綜合全面的信息，整合企業(yè)的信息資源。決策的過程就是信息交流和處理的過程，而信息交流和處理就是溝通。對決策的執(zhí)行的實質(zhì)是企業(yè)成員按照管理者的意愿進行工作，而理解領(lǐng)導(dǎo)者的意圖就需要溝通。那么，決策是溝通，執(zhí)行也是溝通，因此，管理的行為過程，也就是溝通的行為過程，管理的主要和核心工作就是溝通。
溝通是組織激勵的需要
信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑。良好的溝通資料能夠透過滿足員工的參與感和改造良好的人際關(guān)系，提高員工的滿意度。組織成員并非僅僅為了物質(zhì)的需求而工作，他們還有精神層面的需要，這些精神層面的需要包括成就感、歸屬感、榮譽感及參與感等。隨著社會的不斷發(fā)展進步，這些精神需要所占的比重會越來越大。要使員工真正的感覺到屬于自己的企業(yè)，并不是僅僅依靠薪水、獎金所能到達的。而更在于那個組織對他的意見的重視，這種參與感的滿足對于員工的工作用心性有很大影響，而組織溝通，尤其是上向溝通正能夠滿足員工的這種欲望。
企業(yè)管理溝通的推薦
重視“面子”和“關(guān)系”的問題
中國文化經(jīng)過長期的積淀影響到了中國人生活的點點滴滴，在企業(yè)管理中進行溝通必然要貼合中國文化。在中國企業(yè)，尤其是家族企業(yè)中，“面子”和“關(guān)系”是制約組織溝通的障礙，在管理活動中，管理者將“關(guān)系”作為一個約束條件后，則將會出現(xiàn)“面子”與組織的績效效率目標(biāo)相沖突的狀況，從而使管理者陷入困境。在這種問題的處理上，個性就應(yīng)把握中國傳統(tǒng)文化在其中的作用，克服關(guān)系交往中的盲點，比如重視強關(guān)系，輕視弱關(guān)系，重視小團體關(guān)系，輕視大網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，重視經(jīng)驗管理，輕視科學(xué)管理等。透過有效的管理手段將這些阻礙團隊溝通的因素弱化或者轉(zhuǎn)移，使之朝著有利于組織溝通的方向發(fā)展。
掌握管理溝通的技巧
首先，管理者與員工充分溝通要做到自上而下、自下而上、橫向交叉的全方位動態(tài)溝通。不能拘泥于固有的溝通方式，例如只限于在會議、講話、做報告等場合，企業(yè)管理人員應(yīng)及時了解員工的要求與擔(dān)憂，重視員工的意見與期望，同時還能夠采取員工滿意度調(diào)查及邀請員工家屬來單位座談等方式。[4]其次，溝通要適度，有些管理者往往會容易產(chǎn)生這樣兩種心理：擔(dān)心下屬沒有按照自己的要求工作，所以自己過于頻繁去現(xiàn)場查看或查問下屬的工作進展情形，導(dǎo)致不必要的憂慮和管理資源浪費，這是管理溝透過于頻繁的情形;或者又過于相信下屬會按照自己指令開展工作，因此對下屬的工作進展很少過問，造成管理失控。再次，管理溝通要有針對性，由于每個企業(yè)的內(nèi)外部條件、管理傳統(tǒng)、企業(yè)文化等等因素卻是個別的、獨特的，因此，每個企業(yè)的管理與管理溝通均就應(yīng)具有自己的個性化特征。企業(yè)管理溝通的具體溝通渠道、方式、資料等等的設(shè)計，也務(wù)必具有明確的針對性。凡是無助于企業(yè)完成管理任務(wù)的溝通設(shè)計，無論其表面看來多么好和有吸引力，都就應(yīng)毫不猶豫地拋棄;而對于那些明顯有益于企業(yè)經(jīng)營管理，少了就會產(chǎn)生不利影響的溝通設(shè)計，則就應(yīng)將其加入和融入企業(yè)的總體管理溝通模式。
營造有利于管理溝通的企業(yè)文化
首先要創(chuàng)造良好的溝通氛圍。在現(xiàn)代企業(yè)中建立一種雙向互動的溝通環(huán)境尤為重要，這種環(huán)境不僅僅指選取能自由平等地溝通交流的自然環(huán)境，同時也包括營造雙方彼此的信賴及開誠布公的溝通氛圍。其次要注重情感的交流，溝通不分層次和等級的懸殊，沒有地位和貧富的差異。將情感融入管理溝通的全過程，用情感溝通，使員工意識到他們存在的價值，從而激發(fā)出一種強烈的主人公意識，產(chǎn)生持久的工作熱情。尤其是在中國，我們的傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)家庭和人情，因此在中國企業(yè)中，用情感溝通的效果會十分明顯。
溝通與演講心得篇十三
作為一種重要的溝通方式，演講在我們的生活中無處不在。不論是在學(xué)校里的課堂演講，還是在工作場合的演講，每個人都會有與他人進行有效溝通的需求。通過參加各種演講活動，我積累了一些演講與溝通的心得和體會，這不僅提升了我的表達能力，也使我更加自信和為人處事更得心應(yīng)手。
首先，做好事前準(zhǔn)備是演講的關(guān)鍵。在進行演講之前，我會進行充分的調(diào)研和準(zhǔn)備工作。首先，我需要了解演講的主題和目的，了解聽眾的背景和需求。其次，我會針對主題進行深入的研究，收集相關(guān)材料和資料。這樣做的目的是能夠提供可靠的信息和有說服力的論據(jù)，使聽眾能夠接受和理解我的觀點。另外，我還會進行演練和排練，以確保我能夠清晰流暢地表達自己的想法。這樣的準(zhǔn)備使我在演講時更加自信，也能保證演講的質(zhì)量和效果。
其次，在演講中，語言和非語言的應(yīng)用十分重要。語言和非語言是溝通的兩個關(guān)鍵要素。在演講中，我使用簡單明了、地道自然的語言，以便聽眾能夠更好地理解我的思想和觀點。我還會用一些生動的比喻和例子來豐富演講的內(nèi)容，以吸引聽眾的注意力。此外，我會注重自己的非語言表達，如肢體語言和面部表情。這些細微的動作能夠傳遞出我內(nèi)心真實的情感和態(tài)度，使我的演講更加有說服力和人性化。
再次，要做到與聽眾建立良好的溝通和互動。演講不是單方面的表達，而是要與聽眾進行良好的互動。在演講中，我會通過提問、調(diào)動聽眾的積極參與和引發(fā)他們的思考等方式來拉近與聽眾的距離。這樣做的目的是能夠讓聽眾主動參與到演講的過程中，從而更好地理解和接受我的觀點。同時，我也會傾聽聽眾的反饋和意見，以便及時調(diào)整自己的表達方式和內(nèi)容，使演講更加貼近聽眾的需求和興趣。
最后，我認(rèn)為演講與溝通的最終目標(biāo)是為了傳遞信息和交流思想。演講的成功與否不僅僅取決于自己的表達能力，也與演講的內(nèi)容和目標(biāo)有關(guān)。在演講中，我會設(shè)法用自己的言辭以及親身經(jīng)歷來感染聽眾，使他們對主題產(chǎn)生共鳴和認(rèn)同。同時，我也用心去聽取聽眾的想法和觀點，與他們進行深入的交流和互動，共同開拓思維和解決問題。只有通過積極的互相交流和思想碰撞，才能達到真正的溝通效果。
綜上所述，演講與溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。通過準(zhǔn)備充分、語言表達準(zhǔn)確、與聽眾建立良好的互動以及真正實現(xiàn)信息傳遞和思想交流，我們能提升溝通的能力和自信心，使溝通更加高效和有效。只有不斷地實踐和反思，我們才能在演講與溝通中獲得更多的經(jīng)驗和成長。希望我的演講與溝通的心得和體會能對大家有所啟發(fā)和幫助。
溝通與演講心得篇十四
第一段：引言（150字）
溝通演講是現(xiàn)代社會中必不可少的一項技能，它不僅能幫助我們與他人交流、分享，還能幫助我們發(fā)展與溝通相關(guān)的能力。在過去的一段時間里，我參加了一場溝通演講的訓(xùn)練，對此有了一些新的體會和感悟。
第二段：溝通演講的重要性（250字）
溝通演講在現(xiàn)代社會中至關(guān)重要。只有通過有效的溝通，我們才能更好地與他人合作、協(xié)調(diào)，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。無論是在學(xué)校、工作還是日常生活中，我們總是需要傳達信息、分享知識。而溝通演講正是一種重要的技能，它能幫助我們找到最佳的溝通方式，并有效地傳遞信息。
溝通演講還能提高我們的演講能力。通過訓(xùn)練，我意識到一個好的演講需要充分的準(zhǔn)備與理解受眾需求。在演講中，我們可以通過言語、肢體語言和聲音來影響觀眾的情感和思考。如果我們能夠準(zhǔn)確地把握觀眾的需求，并用恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_我們的想法，那么我們的演講就會更加具有說服力和吸引力。
第三段：溝通演講中遇到的挑戰(zhàn)（250字）
在溝通演講的訓(xùn)練中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先是緊張和自信問題。在初次上臺演講時，我總是會感到緊張和不自信，這導(dǎo)致了我的表達能力下降。然而，通過訓(xùn)練和實踐，我學(xué)會了控制緊張情緒和提高自信心。我發(fā)現(xiàn)，只有充分準(zhǔn)備和積極的思維，才能幫助我在演講中克服緊張和自信問題。
另一個挑戰(zhàn)是理解和應(yīng)對觀眾反應(yīng)。觀眾的反應(yīng)多種多樣，有時候可能會出現(xiàn)質(zhì)疑、不理解甚至批評。面對這些反應(yīng)，我需要冷靜地分析，準(zhǔn)確理解觀眾的需求，并適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)。通過和觀眾的互動，我提高了我的溝通能力和應(yīng)變能力。
第四段：突破自我的重要性（250字）
在溝通演講的訓(xùn)練中，我意識到突破自我是非常重要的。只有勇于面對挑戰(zhàn)和嘗試新的方式，我們才能不斷提高溝通能力。在訓(xùn)練中，我不斷嘗試新的表達方式和演講技巧，通過反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)一些適合自己的方法，并逐漸形成了自己的風(fēng)格和特點。
突破自我的過程中，我也學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點。溝通演講并不僅僅是單方面的傳遞信息，它也包括了傾聽他人的聲音和理解他人的觀點。通過傾聽他人的意見和建議，我能夠豐富自己的思維和觀點，并更好地與他人進行溝通和合作。
第五段：結(jié)語（300字）
通過參加溝通演講的訓(xùn)練，我深刻認(rèn)識到溝通演講的重要性，并積累了許多有價值的經(jīng)驗和技巧。我學(xué)會了準(zhǔn)備演講、分析觀眾需求、控制緊張情緒和提高自信心、理解并應(yīng)對觀眾反應(yīng)、突破自我等等。這些經(jīng)驗和技巧將對我的個人發(fā)展和工作生活產(chǎn)生積極影響。
在未來，我將更加努力地提升自己的溝通演講能力，不斷學(xué)習(xí)和實踐。我相信只有通過持續(xù)的努力和實踐，我才能在溝通中更加得心應(yīng)手，并讓我的演講更具說服力和影響力。通過溝通演講，我相信我可以成為一個更優(yōu)秀的溝通者和演講者，為自己的個人發(fā)展和他人的成功做出更大的貢獻。
溝通與演講心得篇十五
有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現(xiàn)在來學(xué)習(xí)相對以前來講是有本質(zhì)區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。
高效溝通一直是一個重要的研究課題，對于企業(yè)的管理工作來說一直是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。因為沒有溝通就沒有信息的交流。企業(yè)經(jīng)營沒有了信息流還經(jīng)營的下去那才是奇聞呢！
溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。當(dāng)然一對多（比如開會）或者多對多（比如談判）的溝通完全可以看成是很多個一對一的溝通組成的。這個道理一說出來大家都明白，但是在構(gòu)通過程中真正重視這個道理的可能并不見得多。其實我個人認(rèn)為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產(chǎn)地給對方并影響對方的行動。第一個任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導(dǎo)和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一個任務(wù)看起來比第一個任務(wù)的技術(shù)含量要高很多。因為你要讓另外的一個人明白你說的話并且干你想讓他干的事情。不管那個人是你的上級、同事還是下級。這一點在操作上有點難，但是在理解上應(yīng)該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。
溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。
溝通的最基本的技術(shù)要求當(dāng)然是準(zhǔn)備。不多就兩個層面：宏觀的準(zhǔn)備和微觀的準(zhǔn)備。
宏觀的準(zhǔn)備是只個人的能力的提高，具體表現(xiàn)在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。這里頭以提高iq最難，因為這里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因為提高iq的投入產(chǎn)出比最低?？梢苑艞壍脑虺饲斑呎f的提高起來困難以外，還有一個原因就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法！
微觀的準(zhǔn)備就是指在具體的溝通過程初始階段作的準(zhǔn)備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業(yè)等情況的了解。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”當(dāng)然溝通不是打仗，溝通的成功達到的是雙贏效果。
并不是說準(zhǔn)備充份了，溝通就成功了。有時候準(zhǔn)備越成功溝通越失敗！為什么？因為溝通的時候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點強加給別人。你自認(rèn)為準(zhǔn)備很充分，自認(rèn)為條例很清楚，自認(rèn)為結(jié)論很正確，自認(rèn)為別人應(yīng)該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當(dāng)別人的反對被你粗暴的打斷的時候。打斷上級、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。會發(fā)生什么大家應(yīng)該都知道。