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養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇一
(2019年5月30日海南省第五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議通過)
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，維護(hù)入住老年人和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更與注銷，服務(wù)管理，扶持與監(jiān)管，適用本條例。
本條例所稱的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是指為老年人提供集中食宿和照料護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
第三條 省和市、縣、自治縣民政部門負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作。
發(fā)改、財(cái)政、規(guī)劃、國(guó)土、編制、人社、衛(wèi)生、消防、價(jià)格、食品藥品監(jiān)督、工商行政管理等有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)和監(jiān)管的相關(guān)工作。
第四條 省和市、縣、自治縣政府應(yīng)當(dāng)將養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，加快建設(shè)以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)、符合海南省情的養(yǎng)老服務(wù)體系。
第五條 省和市、縣、自治縣民政部門根據(jù)本級(jí)政府經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)規(guī)劃，會(huì)同有關(guān)部門按照本行政區(qū)域人口、公共服務(wù)資源、養(yǎng)老服務(wù)需求狀況等因素編制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，合理布局養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
第六條 政府投資舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保障本地戶籍孤老優(yōu)撫對(duì)象和經(jīng)濟(jì)困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務(wù)需求。
市、縣、自治縣政府應(yīng)當(dāng)將農(nóng)村敬老院的管理、運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。
第七條 鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量舉辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或者通過委托管理等方式運(yùn)營(yíng)公有產(chǎn)權(quán)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
鼓勵(lì)公民、法人和其他組織向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)和提供志愿服務(wù)。
第八條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定，尊重入住老年人，保障其合法權(quán)益。
第九條 積極培育和發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)組織。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律和誠(chéng)信建設(shè)。
第二章 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更與注銷
第十條 設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)有名稱、住所、機(jī)構(gòu)章程和管理制度;
(二)有符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基本生活用房、設(shè)施設(shè)備和活動(dòng)場(chǎng)地;
(三)有與開展服務(wù)相適應(yīng)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和服務(wù)人員;
(四)有與服務(wù)內(nèi)容和規(guī)模相適應(yīng)的資金;
(五)床位數(shù)在10張以上;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十一條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)向省民政部門提出許可申請(qǐng):
(一)境外組織和個(gè)人獨(dú)資或者與境內(nèi)組織和個(gè)人合資、合作設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的;
(二)省級(jí)以上政府財(cái)政資金投資興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的。
前款規(guī)定以外組織和個(gè)人設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的市、縣、自治縣民政部門提出許可申請(qǐng)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依照本條第一款、第二款的規(guī)定向分支機(jī)構(gòu)所在地的民政部門提出許可申請(qǐng)。
法律、法規(guī)規(guī)定設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還需要履行其他相關(guān)審批手續(xù)的，從其規(guī)定。
第十二條 省和市、縣、自治縣民政部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，依照本條例第十條規(guī)定的條件進(jìn)行審查。符合條件的，頒發(fā)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證;不符合條件的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說明理由。
第十三條 舉辦非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)領(lǐng)取養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證后，再辦理登記手續(xù)。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置為事業(yè)單位的，依法向事業(yè)單位登記管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理登記手續(xù);符合民辦非企業(yè)單位登記條件的，依法向民政部門申請(qǐng)辦理登記手續(xù)。
舉辦營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，依法向工商行政管理部門申請(qǐng)辦理登記手續(xù)后，向民政部門提出設(shè)立許可申請(qǐng)。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十四條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)變更名稱、住所、法定代表人、服務(wù)范圍等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)自變動(dòng)之日起三十日內(nèi)到實(shí)施許可的民政部門辦理許可變更手續(xù)，并到登記管理機(jī)關(guān)依法辦理登記變更手續(xù)。
第十五條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)終止的，應(yīng)當(dāng)向?qū)嵤┰S可的民政部門提交經(jīng)入住老年人或者其代理人同意的安置方案后，按照有關(guān)規(guī)定辦理許可注銷手續(xù)。
第三章 服務(wù)管理
第十六條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按照服務(wù)協(xié)議為入住老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂等服務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范等有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范，不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第十七條 鼓勵(lì)有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)利用專業(yè)設(shè)施、場(chǎng)地、人員等資源優(yōu)勢(shì)，培訓(xùn)和指導(dǎo)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織和人員。
鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)上門為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等定制服務(wù)。
第十八條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保證其配備的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量和條件符合國(guó)家和本省的規(guī)定。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高其職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。
第十九條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全安全、消防、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、檔案管理等
規(guī)章制度
，制定工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公開。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件
應(yīng)急預(yù)案
，建立24小時(shí)值班制度，做好安全保障和監(jiān)護(hù)工作。
第二十條 非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)，由價(jià)格主管部門依法確定適用政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià);營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公示各類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)。
第二十一條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與入住老年人或者其代理人簽訂服務(wù)協(xié)議。
入住老年人屬于無勞動(dòng)能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的，由入住老年人戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府或者街道辦事處與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議。
第二十二條 服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：
(一)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式;
(二)老年人及其代理人和老年人指定的經(jīng)常聯(lián)系人的姓名、住址、身份證明、聯(lián)系方式;
(三)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式;
(四)照料護(hù)理等級(jí);
(五)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及費(fèi)用支付方式;
(六)服務(wù)期限和地點(diǎn);
(七)協(xié)議變更、解除與終止的條件;
(八)暫停服務(wù)的情形以及安置義務(wù);
(九)終止的情形以及安置義務(wù);
(十)意外傷害責(zé)任認(rèn)定;
(十一)違約和爭(zhēng)議解決方式;
(十二)當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);
(十三)當(dāng)事人協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
省民政部門應(yīng)當(dāng)提供服務(wù)協(xié)議示范文本，供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與入住老年人或者其代理人參照使用。
第二十三條 具備條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本省老年人照料護(hù)理等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)入住老年人的身體狀況進(jìn)行評(píng)估，確定照料護(hù)理等級(jí)，并實(shí)施分級(jí)分類照料護(hù)理。
入住老年人身體狀況發(fā)生變化，需要變更照料護(hù)理等級(jí)的，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)入住老年人或者其代理人確認(rèn)后，及時(shí)變更服務(wù)協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容。
第二十四條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)集中提供符合食品安全衛(wèi)生要求、適合老年人食用、保證基本營(yíng)養(yǎng)的膳食，不得要求入住老年人自備膳食，老年人與工作人員的膳食制作和用餐應(yīng)當(dāng)分開。
第二十五條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好入住老年人的住房以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備和用具的日常維護(hù)，定期對(duì)老年人活動(dòng)場(chǎng)所和物品進(jìn)行消毒和清洗，保證符合國(guó)家和本省規(guī)定的要求。
第二十六條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立老年人健康檔案，定期組織體檢，做好疾病預(yù)防工作，并妥善保存相關(guān)資料，保護(hù)入住老年人的個(gè)人隱私。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在入住老年人突發(fā)危重疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治并通知其代理人;發(fā)現(xiàn)入住老年人為疑似傳染病病人或者精神障礙患者時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定辦理。
第二十七條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因分立、合并、改建、擴(kuò)建等原因需要暫停服務(wù)的，或者因解散、被吊銷許可證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等原因終止的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定做好老年人的安置服務(wù)工作，妥善安置入住老年人。
服務(wù)協(xié)議未對(duì)安置服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行約定或者約定不明確的，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與入住老年人或者其代理人協(xié)商一致后方可實(shí)施。
民政部門應(yīng)當(dāng)監(jiān)督養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安置方案的執(zhí)行，并提供相應(yīng)的幫助。
第四章 扶持與監(jiān)管
第二十八條 各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)將符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)用地納入城鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃，合理安排用地需求。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)用地，非經(jīng)法定程序不得改變用途。
第二十九條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依法享受稅費(fèi)優(yōu)惠。對(duì)非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自用的房產(chǎn)、土地免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅。對(duì)非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)免征行政事業(yè)性收費(fèi)，對(duì)營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)減半征收行政事業(yè)性收費(fèi)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用水、用電、用氣按居民生活類價(jià)格執(zhí)行。
第三十條 設(shè)立非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，可按相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，并享受財(cái)政貼息。
第三十一條 縣級(jí)以上政府按照本省有關(guān)規(guī)定對(duì)接收高齡、失能等經(jīng)濟(jì)困難的本地戶籍老年人的非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予床位建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和寄養(yǎng)等補(bǔ)貼。
第三十二條 鼓勵(lì)有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者采取與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的方式，為入住老年人提供醫(yī)療服務(wù)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，經(jīng)批準(zhǔn)可以對(duì)外提供醫(yī)療服務(wù)。符合條件的，可以向有關(guān)主管部門申請(qǐng)納入城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
第三十三條 在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就業(yè)的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)者、高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生，參加家庭服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、居家養(yǎng)老照料、病患陪護(hù)等職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的，按照本省有關(guān)規(guī)定，享受相應(yīng)的補(bǔ)貼。
第三十四條 民政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立以及日常運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)和服務(wù)，協(xié)調(diào)落實(shí)國(guó)家和本省有關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)扶持優(yōu)惠措施。
第三十五條 民政等部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)查處侵害老年人人身財(cái)產(chǎn)權(quán)益的違法行為。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合民政等部門的監(jiān)督檢查，并按照要求提供相關(guān)材料。
第三十六條 民政部門應(yīng)當(dāng)建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)估制度，定期組織有關(guān)方面專家或者委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人員配備、設(shè)施設(shè)備條件、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)信譽(yù)等進(jìn)行綜合評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果向社會(huì)公布。
民政部門應(yīng)當(dāng)建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)誠(chéng)信檔案，記錄其設(shè)立與變更、日常監(jiān)督檢查、違法行為查處、綜合評(píng)估結(jié)果等情況，并通過網(wǎng)站等予以公開，接受社會(huì)查詢;對(duì)有不良信用記錄的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)增加監(jiān)督檢查頻次，加強(qiáng)整改指導(dǎo)。
第三十七條 民政部門應(yīng)當(dāng)公布統(tǒng)一的投訴、舉報(bào)電話或者電子郵箱，受理對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投訴、舉報(bào)。
民政部門對(duì)接到的投訴、舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)處理，并將處理結(jié)果告知投訴人、舉報(bào)人。
第五章 法律責(zé)任
第三十八條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)違反法律、法規(guī)規(guī)定，侵害入住老年人合法權(quán)益的，受侵害的老年人或者其家屬可以要求有關(guān)行政主管部門依法處理或者依法向人民法院提起訴訟。
第三十九條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由民政部門責(zé)令限期改正，處以5千元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以1萬元以上3萬元以下罰款：
(一)未依法履行變更和終止手續(xù)的;
(二)隱瞞有關(guān)情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動(dòng)情況真實(shí)材料的。
第四十條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由民政部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得的，處以3千元以上3萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)未與入住老年人簽訂服務(wù)協(xié)議，或者協(xié)議內(nèi)容不符合規(guī)定的;
(二)歧視、侮辱、虐待或者遺棄入住老年人以及其他侵犯老年人合法權(quán)益行為的;
(三)違反規(guī)定暫停服務(wù)或者終止的;
(四)未按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)的。
第四十一條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由有關(guān)部門停止相關(guān)的優(yōu)惠措施：
(一)依照本條例第四十條規(guī)定應(yīng)當(dāng)處罰的行為;
(二)擅自改變主要場(chǎng)地或者主要設(shè)施用途的;
(三)發(fā)生責(zé)任事故，造成人員傷亡后果的;
(四)存在嚴(yán)重安全隱患，相關(guān)職能部門發(fā)出整改通知后拒不整改或者整改不合格的;
(五)法律、法規(guī)或者政府規(guī)定的其他違法違規(guī)行為。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)整改消除前款所列違法違規(guī)行為的，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)可以按照規(guī)定繼續(xù)享受優(yōu)惠措施。
第四十二條 民政等部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由上級(jí)主管部門或者監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反法定權(quán)限、條件和程序?qū)嵤B(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可的;
(二)未依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，造成不良后果的;
(三)對(duì)接到的投訴、舉報(bào)，未及時(shí)核實(shí)處理，或者未將處理結(jié)果告知投訴人、舉報(bào)人的;
(四)其他玩忽職守、濫用權(quán)力、徇私作弊行為的。
第四十三條 違反本條例規(guī)定的行為，本條例未設(shè)定處罰但有關(guān)法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)處罰。
第六章 附則
第四十四條 本條例的具體應(yīng)用問題由政府負(fù)責(zé)解釋。
第四十五條 本條例自2019年8月1日起施行。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇二
第一章總則
第一條(目的)
為了促進(jìn)本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)，加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理，適應(yīng)本市人口老齡化的需要，制定本辦法。
第二條(定義)
本辦法所稱的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護(hù)理等綜合性服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
第三條(適用范圍)
本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置、服務(wù)及其監(jiān)督管理。
第四條(發(fā)展原則)
發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)堅(jiān)持政府投入和社會(huì)參與相結(jié)合的原則。
第五條(設(shè)置規(guī)劃)
各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)化養(yǎng)老的需求狀況，制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，并將其納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。
第六條(管理部門)
上海市民政局(以下簡(jiǎn)稱市民政局)是本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的行政主管部門。各區(qū)、縣民政局按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)、本系統(tǒng)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理。
各級(jí)計(jì)劃、財(cái)政、稅務(wù)、物價(jià)、建設(shè)、規(guī)劃、衛(wèi)生、市政工程、電力、公安、公用事業(yè)、房屋土地、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)和社會(huì)保障等行政部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，共同做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展和管理工作。
第二章設(shè)置
第七條(設(shè)置主體)
境內(nèi)組織和個(gè)人可以出資設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，境外組織或者個(gè)人可以與境內(nèi)組織合資、合作設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)社會(huì)組織和個(gè)人向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)捐資、捐物或者無償提供其他服務(wù)。
第八條(設(shè)置條件)
設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)符合本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置規(guī)劃。
(二)有固定的服務(wù)場(chǎng)所，床位數(shù)達(dá)到50張以上。
(三)建筑設(shè)計(jì)符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑規(guī)范和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并有符合老年人特點(diǎn)的無障礙設(shè)施；與居民住宅、單位用房等相連的，有獨(dú)立的出入口。
(四)有食堂、廁所、浴室等基本用房和室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)地。
(五)有機(jī)構(gòu)章程和管理制度。
(六)有與開展服務(wù)相適應(yīng)的管理人員和護(hù)理人員。其中，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人和護(hù)理人員符合民政部門規(guī)定的資格條件。
(七)配備一定數(shù)量的符合衛(wèi)生行政部門規(guī)定資格條件的醫(yī)務(wù)人員。
(八)有規(guī)定數(shù)額的資金。
第九條(設(shè)置區(qū)域)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置在安全區(qū)域內(nèi)。禁止在污染區(qū)和危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
禁止在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)建造威脅老年人安全的建筑物和構(gòu)筑物。
第十條(設(shè)置審批)
申請(qǐng)?jiān)O(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)提交可行性研究報(bào)告和有關(guān)證明材料，并按照下列規(guī)定辦理審批手續(xù)：
(一)政府投資設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，按照市民政局的有關(guān)規(guī)定向市或者區(qū)、縣民政局辦理審批手續(xù)。
(二)企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣民政局提出申請(qǐng)，區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起20日內(nèi)提出審批意見；其中，設(shè)置床位數(shù)超過150張或者投資額超過1000萬元的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，區(qū)、縣民政局提出審批意見后，應(yīng)當(dāng)報(bào)市民政局核準(zhǔn)，市民政局應(yīng)當(dāng)自收到區(qū)、縣民政局審批意見之日起20日內(nèi)作出審批決定。
(三)境外組織或者個(gè)人與境內(nèi)組織合資、合作設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向市外國(guó)投資管理部門提出申請(qǐng)，市外國(guó)投資管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起30日內(nèi)會(huì)同市民政局作出審批決定。
對(duì)批準(zhǔn)設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，審批部門應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人發(fā)放設(shè)置批準(zhǔn)書；對(duì)不予批準(zhǔn)設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，審批部門應(yīng)當(dāng)書面告知申請(qǐng)人。
市民政局設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)告知養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣民政局。
第十一條(設(shè)置批準(zhǔn)書的有效期)
根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小，設(shè)置批準(zhǔn)書的有效期分為1年和2年。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在設(shè)置批準(zhǔn)書的有效期內(nèi)未籌建完工的，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)置審批程序，重新辦理審批手續(xù)。
第十二條(驗(yàn)收發(fā)證)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開業(yè)前，應(yīng)當(dāng)向市或者區(qū)、縣民政局提出驗(yàn)收申請(qǐng)，市或者區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起30日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。經(jīng)驗(yàn)收合格的，由市或者區(qū)、縣民政局發(fā)給執(zhí)業(yè)證書。經(jīng)驗(yàn)收不合格的，市或者區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)提出整改意見，書面告知申請(qǐng)人。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)取得執(zhí)業(yè)證書后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定辦理法人登記。
第十三條(名稱的使用)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用市民政局核準(zhǔn)的名稱。
第十四條(名稱、地址、性質(zhì)或者主要負(fù)責(zé)人的變更)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改變名稱、地址或者主要負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)置審批程序辦理變更手續(xù)。
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)變更為營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)置審批程序報(bào)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置審批部門批準(zhǔn)。
第十五條(合并)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合并，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和財(cái)務(wù)結(jié)算，由合并后的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)妥善安置原機(jī)構(gòu)收住的老年人，并按設(shè)置審批程序辦理變更手續(xù)。
第十六條(解散)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)解散，應(yīng)當(dāng)在解散的3個(gè)月前，向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置審批部門提出申請(qǐng)，并妥善安置收住的老年人。
經(jīng)設(shè)置審批部門批準(zhǔn)解散的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，并交回執(zhí)業(yè)證書。
第三章服務(wù)管理
第十七條(服務(wù)合同)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與老年人或者其家屬簽訂服務(wù)合同。服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要條款：
(一)雙方當(dāng)事人的姓名(名稱)和地址。
(二)服務(wù)內(nèi)容和方式。
(三)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付方式。
(四)服務(wù)期限。
(五)合同變更、解除與終止的條件。
(六)違約責(zé)任。
(七)當(dāng)事人雙方約定的.其他事項(xiàng)。
第十八條(分級(jí)護(hù)理與膳食配置)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)收住的老年人的生活自理能力和護(hù)理等級(jí)規(guī)范，開展護(hù)理服務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)編制老年人營(yíng)養(yǎng)平衡的食譜，合理配置適宜老年人食用的膳食。
老年人的膳食制作和用膳應(yīng)當(dāng)與工作人員分開。
第十九條(保健服務(wù))
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為收住的老年人建立健康檔案，定期檢查身體，做好疾病預(yù)防工作。對(duì)患傳染病的老年人，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要的隔離措施。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展符合老年人特點(diǎn)的康復(fù)活動(dòng)。
第二十條(衛(wèi)生消毒要求)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生消毒制度，定期消毒老年人使用的餐具，定期清洗老年人的被褥和衣服。
第二十一條(文化體育活動(dòng))
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配置符合老年人特點(diǎn)的文化體育活動(dòng)設(shè)施，組織有益于老年人身心健康的文化體育活動(dòng)。
第二十二條(夜間值班制度)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護(hù)工作。
第二十三條(收費(fèi)規(guī)定)
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)實(shí)行自主定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布各類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十四條(改變房屋、場(chǎng)地使用性質(zhì)的審批)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)利用其房屋和場(chǎng)地從事其他經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)或者轉(zhuǎn)讓、出租、出借其房屋和場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得市或者區(qū)、縣民政局同意后，方可向其他有關(guān)部門辦理審批手續(xù)。
第四章扶持與優(yōu)惠
第二十五條(扶持對(duì)象)
對(duì)收住具有本市常住戶口的老年人的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，按照本辦法規(guī)定享受扶持優(yōu)惠政策。
第二十六條(稅收與用地優(yōu)惠)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按照國(guó)家和本市的規(guī)定享受稅收減免優(yōu)惠。
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過劃撥國(guó)有土地、征用集體所有土地或者使用集體所有土地的方式取得土地使用權(quán)。
征用或者使用集體所有土地建設(shè)非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，減免土地墾復(fù)基金和耕地占用稅。
第二十七條(城市建設(shè)與公用事業(yè)收費(fèi)優(yōu)惠)
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)免繳下列費(fèi)用：
(一)自來水、煤氣增容費(fèi)和污廢水排放增容費(fèi)。
(二)發(fā)展新型墻體材料專項(xiàng)資金。
(三)人防工程使用費(fèi)。
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建造老年人生活用房，免繳人防工程建設(shè)費(fèi)。
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在規(guī)定的受電電壓范圍內(nèi)用電，減半繳納配電貼費(fèi)，免繳供電貼費(fèi)。
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用自來水、燃?xì)夂碗姡顿M(fèi)享受優(yōu)惠，具體辦法由市物價(jià)管理部門會(huì)同有關(guān)部門制定。
第二十八條(交通便利)
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作用車，經(jīng)市市政工程管理部門核定，減免公路養(yǎng)路費(fèi)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作用車通過隧道、黃浦江大橋、高架道路、高速公路，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)提供方便。
第二十九條(醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用報(bào)銷與醫(yī)療執(zhí)業(yè)范圍)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)上門為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住的老年人提供社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住的老年人提供醫(yī)療服務(wù)所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，按照公費(fèi)醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定處理。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為其收住的老年人提供醫(yī)療服務(wù)所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，按照公費(fèi)醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定處理。
前款規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)立辦法及其執(zhí)業(yè)范圍，按照國(guó)家和本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十條(政府保障與補(bǔ)貼)
無經(jīng)濟(jì)收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的老年人，可以向民政部門申請(qǐng)?zhí)峁┗攫B(yǎng)老保障，由民政部門安排其入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住下列情形之一的老年人，可以申請(qǐng)同級(jí)人民政府給予補(bǔ)貼：
(一)無經(jīng)濟(jì)收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的。
(二)收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的。
(三)其他特殊情形。
前款規(guī)定的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，由市民政局提出，市財(cái)政部門核準(zhǔn)。
第三十一條(表彰)
對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的扶持與發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)給予表彰。
第五章監(jiān)督與評(píng)估
第三十二條(老年人及其家屬的監(jiān)督)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人膳食經(jīng)費(fèi)建立專門帳戶，并定期向老年人及其家屬公開帳目。
對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)違反服務(wù)合同的，老年人或者其家屬可以向市和區(qū)、縣民政局投訴，也可以依法提起民事訴訟。
第三十三條(民政部門的監(jiān)督)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向市或者區(qū)、縣民政局報(bào)告開展服務(wù)的情況。
市和區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)費(fèi)用的收支情況等進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
第三十四條(審計(jì)監(jiān)督)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，定期制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，接受審計(jì)等部門的監(jiān)督。
第三十五條(評(píng)估)
本市實(shí)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)估制度。市和區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)定期組織營(yíng)養(yǎng)、醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)等方面專家和熱心老年事業(yè)的社會(huì)人士，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備條件和人員配備、服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)等情況進(jìn)行綜合評(píng)估。具體評(píng)估辦法由市民政局制定。
市或者區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果。
第三十六條(年度驗(yàn)審)
市和區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)證書每年驗(yàn)審一次。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在市或者區(qū)、縣民政局規(guī)定的期限內(nèi)，向市或者區(qū)、縣民政局申請(qǐng)辦理執(zhí)業(yè)證書驗(yàn)審手續(xù)。
驗(yàn)審不合格或者逾期不申請(qǐng)辦理執(zhí)業(yè)證書驗(yàn)審手續(xù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不得繼續(xù)開展服務(wù)活動(dòng)。
第六章法律責(zé)任
第三十七條(行政處罰)
對(duì)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的單位和個(gè)人，由市或者區(qū)、縣民政局責(zé)令限期改正；逾期不改的，處以500元以上3萬元以下的罰款：
(一)未按規(guī)定報(bào)市或者區(qū)、縣民政局批準(zhǔn)設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的。
(二)未經(jīng)市或者區(qū)、縣民政局驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擅自執(zhí)業(yè)的。
(三)未經(jīng)本辦法規(guī)定的審批部門批準(zhǔn)，合并、解散養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或者變更養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人的。
(四)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度驗(yàn)審不合格或者逾期不申請(qǐng)辦理執(zhí)業(yè)證書驗(yàn)審手續(xù)，繼續(xù)開展服務(wù)的。
第三十八條(扶持優(yōu)惠措施的中止)
對(duì)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，有關(guān)部門有權(quán)中止給予扶持優(yōu)惠措施；必要時(shí)，有關(guān)部門可以追回減免的費(fèi)用：
(一)擅自利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的房屋和場(chǎng)地從事其他經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的。
(二)擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的房屋和場(chǎng)地的。
(三)未按本辦法規(guī)定向老年人提供服務(wù)的。
(四)非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擅自變更為營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的。
第三十九條(處罰程序)
市和區(qū)、縣民政局作出行政處罰，應(yīng)當(dāng)出具行政處罰決定書。收繳罰款應(yīng)當(dāng)出具市財(cái)政部門統(tǒng)一印制的罰沒財(cái)物收據(jù)。
罰款按規(guī)定上繳國(guó)庫。
第四十條(復(fù)議與訴訟)
當(dāng)事人對(duì)行政管理部門的具體行政行為不服的，可以按照《行政復(fù)議條例》和《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不申請(qǐng)復(fù)議、不提起訴訟，又不履行具體行政行為的，作出具體行政行為的行政管理部門可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第四十一條(對(duì)執(zhí)法者違法行為的追究)
行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法，秉公執(zhí)法。對(duì)玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、索賄受賄、枉法執(zhí)行者，由其所在單位或者上級(jí)主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七章附則
第四十二條(對(duì)本辦法施行前有關(guān)事項(xiàng)的處理)
本辦法施行前設(shè)置的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在市民政局規(guī)定的期限內(nèi)，按照本辦法的規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。
第四十三條(社區(qū)服務(wù)中心的管理)
對(duì)各級(jí)人民政府和街道辦事處設(shè)置的為老年人提供日間生活服務(wù)的社區(qū)服務(wù)中心，參照本辦法管理，具體辦法由市民政局另行制定。
第四十四條(應(yīng)用解釋部門)
市民政局可以對(duì)本辦法的具體應(yīng)用問題進(jìn)行解釋。
第四十五條(施行日期)
本辦法自1998年10月1日起施行。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇三
現(xiàn)代社會(huì)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已成為老年人們的新家園。但是，為了讓老年人們?cè)陴B(yǎng)老機(jī)構(gòu)中得到更多的幸福感和快樂感，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)越來越注重培養(yǎng)老年人的文娛技能，增加老年人的生活樂趣。課程是這個(gè)過程中不可或缺的一環(huán)，因此我今天要分享養(yǎng)老機(jī)構(gòu)課程的心得體會(huì)。
第二段：課程設(shè)置應(yīng)該多樣化
現(xiàn)在的老人們，他們的興趣和愛好與年輕人不一樣，它們更注重生活質(zhì)量和快樂感，而不是品嘗新鮮事物和挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域的勇氣。因此，針對(duì)老年人的課程設(shè)置應(yīng)該注重多元化，例如一些手工小藝術(shù)、中國(guó)畫、音樂欣賞、釣魚等，以滿足老年人的生活樂趣。
第三段：課程內(nèi)容要精心創(chuàng)設(shè)
對(duì)于老年人，平淡無奇的習(xí)俗課程將無法達(dá)到預(yù)期結(jié)果。教練應(yīng)該細(xì)心研究老年人的特點(diǎn)，創(chuàng)造更有趣，更引人入勝的課程內(nèi)容，讓他們真正享受文娛體驗(yàn)。例如，一個(gè)好的課程可以從它的起點(diǎn)到高潮，讓參與老年人沉浸其中，大家一同體驗(yàn)、交流、互動(dòng)，即使是一次小小的課程也能夠讓老年人們回味無窮。
第四段：注重保持老年人的注意力
在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里，老年人們的注意力難以集中，常常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈虑槎中?，?duì)他們進(jìn)行教育是一件極富挑戰(zhàn)性的事情。因此，教練應(yīng)該密切關(guān)注他們的注意力狀況，確定不同課程階段每次課堂的情境設(shè)計(jì)，并推動(dòng)他們參與課堂互動(dòng)，以保持他們的注意力。這樣，老年人才能夠更好地享受文娛體驗(yàn)，感到舒適和快樂。
第五段：結(jié)論
綜上所述，課程當(dāng)然是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中非常重要的一環(huán)，而在設(shè)計(jì)和傳授這些課程時(shí)，必須密切關(guān)注老年人的需求，為老年人們帶來更多的文娛和生活樂趣。同時(shí)，教練還需要在教育過程中貼近老年人的生活，精心設(shè)計(jì)每個(gè)課程的內(nèi)容，注重維持他們的注意力，為老年人們帶來難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和美好體驗(yàn)！
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇四
第三十三條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由實(shí)施許可的民政部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處以3萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)未與老年人或者其代理人簽訂服務(wù)協(xié)議，或者協(xié)議不符合規(guī)定的；
(二)未按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定開展服務(wù)的；
(三)配備人員的資格不符合規(guī)定的；
(五)利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的房屋、場(chǎng)地、設(shè)施開展與養(yǎng)老服務(wù)宗旨無關(guān)的活動(dòng)的；
(六)歧視、侮辱、虐待或遺棄老年人以及其他侵犯老年人合法權(quán)益行為的；
(七)擅自暫?；蛘呓K止服務(wù)的；
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他違法行為。
第三十四條民政部門及其工作人員違反本辦法有關(guān)規(guī)定，由上級(jí)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇五
第十七條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立健全安全、消防、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、檔案管理等規(guī)章制度，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并予以公開。
第十八條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備與服務(wù)和運(yùn)營(yíng)相適應(yīng)的工作人員，并依法與其簽訂聘用合同或者勞動(dòng)合同。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中從事醫(yī)療、康復(fù)、社會(huì)工作等服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)當(dāng)持有關(guān)部門頒發(fā)的專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書上崗；養(yǎng)老護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)接受專業(yè)技能培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后持證上崗。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第十九條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照其登記類型、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、設(shè)施設(shè)備條件、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理等級(jí)等因素確定服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示各類服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，并遵守國(guó)家和地方政府價(jià)格管理有關(guān)規(guī)定。
第二十條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定接受、使用捐贈(zèng)物資，接受志愿服務(wù)。
第二十一條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)行24小時(shí)值班，做好老年人安全保障工作。
第二十二條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法履行消防安全職責(zé)，健全消防安全管理制度，實(shí)行消防工作責(zé)任制，配置、維護(hù)消防設(shè)施、器材，開展日常防火檢查，定期組織滅火和應(yīng)急疏散消防安全培訓(xùn)。
第二十三條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
突發(fā)事件發(fā)生后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)管理職責(zé)分工向有關(guān)部門報(bào)告，并將應(yīng)急處理結(jié)果報(bào)實(shí)施許可的民政部門和住所地民政部門。
第二十四條鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投保責(zé)任保險(xiǎn)，降低機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二十五條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立老年人信息檔案，妥善保存相關(guān)原始資料。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保護(hù)老年人的個(gè)人信息。
第二十六條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常聽取老年人的意見和建議，發(fā)揮老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)和管理的監(jiān)督促進(jìn)作用。
第二十七條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因變更或者終止等原因暫停、終止服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)于暫?；蛘呓K止服務(wù)60日前，向?qū)嵤┰S可的民政部門提交老年人安置方案，方案中應(yīng)當(dāng)明確收住老年人的數(shù)量、安置計(jì)劃及實(shí)施日期等事項(xiàng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
民政部門應(yīng)當(dāng)自接到安置方案之日起20日內(nèi)完成審核工作。
民政部門應(yīng)當(dāng)督促養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)施安置方案，并及時(shí)為其妥善安置老年人提供幫助。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇六
第一段：引言（150字）
近年來，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，各類機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，機(jī)構(gòu)的成功與否往往取決于其管理能力的強(qiáng)弱。作為一名管理者，在與不同機(jī)構(gòu)合作和管理的多年經(jīng)驗(yàn)中，我深深意識(shí)到機(jī)構(gòu)管理對(duì)于其長(zhǎng)期發(fā)展的重要性。在這篇文章中，我將分享我在機(jī)構(gòu)管理方面的心得體會(huì)。
第二段：了解員工需求與激勵(lì)合理性（300字）
在機(jī)構(gòu)管理過程中，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是了解并滿足員工的需求。員工是機(jī)構(gòu)中最重要的資源，只有他們的積極投入和發(fā)展，機(jī)構(gòu)的成就才能夠得到長(zhǎng)久地保持和提高。在實(shí)際工作中，我會(huì)定期與員工進(jìn)行溝通，了解他們的工作需求、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及個(gè)人激勵(lì)因素。基于這些了解，我會(huì)根據(jù)他們的需求健全培訓(xùn)計(jì)劃、晉升途徑以及工作環(huán)境，激勵(lì)他們并幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人與機(jī)構(gòu)的共同目標(biāo)。
第三段：建立高效的溝通渠道（300字）
機(jī)構(gòu)內(nèi)部的高效溝通是機(jī)構(gòu)管理的關(guān)鍵所在。在我的管理實(shí)踐中，我一直致力于建立一個(gè)開放且高效的溝通渠道。我將設(shè)立固定的例會(huì)并鼓勵(lì)員工提出反饋和建議，讓員工有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見和想法。此外，我還通過定期發(fā)送電子郵件、組織分享會(huì)以及開展定期培訓(xùn)等方式，確保信息的傳遞和共享。這樣一來，員工感受到了自己在機(jī)構(gòu)中的價(jià)值和重要性，他們的工作效率和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)也得到了提高。
第四段：激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作精神（300字）
在團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作方面，我認(rèn)為一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍至關(guān)重要。為了激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作精神，我會(huì)定期組織團(tuán)建活動(dòng)，包括戶外拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作游戲等。這些活動(dòng)不僅能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任，還能培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。此外，我還會(huì)鼓勵(lì)員工之間的互相幫助和支持，建立起一個(gè)互相激勵(lì)和相互成長(zhǎng)的機(jī)制，從而使團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)績(jī)和效率得以提高。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)（250字）
管理工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。我相信一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備持續(xù)學(xué)習(xí)和開放心態(tài)的素質(zhì)。在我的管理角色中，我經(jīng)常參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的管理技能和知識(shí)水平。同時(shí)，我也會(huì)傾聽員工的建議和意見，不斷改進(jìn)自己的管理方法和風(fēng)格。只有如此，才能夠更好地適應(yīng)機(jī)構(gòu)管理的需要，并為機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)尾（100字）
總結(jié)來說，機(jī)構(gòu)管理是一項(xiàng)綜合性的工作，需要全面了解和應(yīng)對(duì)各個(gè)方面的挑戰(zhàn)。通過了解員工需求與激勵(lì)合理性、建立高效的溝通渠道、激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作精神以及持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我對(duì)于機(jī)構(gòu)管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)與深入的理解。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，結(jié)合實(shí)際情況，就能夠更好地應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)管理的各種挑戰(zhàn)，為機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇七
第九條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按照服務(wù)協(xié)議為收住的老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂等服務(wù)。
第十條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范等有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
第十一條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與接受服務(wù)的老年人或者其代理人簽訂服務(wù)協(xié)議。
服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：
(一)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式；
(二)老年人及其代理人和老年人指定的經(jīng)常聯(lián)系人的姓名、住址、身份證明、聯(lián)系方式；
(三)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式；
(四)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及費(fèi)用支付方式；
(五)服務(wù)期限和地點(diǎn)；
(六)當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；
(七)協(xié)議變更、解除與終止的條件；
(八)違約責(zé)任；
(九)意外傷害責(zé)任認(rèn)定和爭(zhēng)議解決方式；
(十)當(dāng)事人協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
服務(wù)協(xié)議示范文本由國(guó)務(wù)院民政部門另行制定。
第十二條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供滿足老年人日常生活需求的吃飯、穿衣、如廁、洗澡、室內(nèi)外活動(dòng)等服務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供符合老年人居住條件的住房，并配備適合老年人安全保護(hù)要求的'設(shè)施、設(shè)備及用具，定期對(duì)老年人活動(dòng)場(chǎng)所和物品進(jìn)行消毒和清洗。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的飲食應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生要求、有利于老年人營(yíng)養(yǎng)平衡、符合民族風(fēng)俗習(xí)慣。
第十三條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立入院評(píng)估制度，做好老年人健康狀況評(píng)估，并根據(jù)服務(wù)協(xié)議和老年人的生活自理能力，實(shí)施分級(jí)分類服務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為老年人建立健康檔案，組織定期體檢，做好疾病預(yù)防工作。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者采取與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的方式，為老年人提供醫(yī)療服務(wù)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理。
第十四條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在老年人突發(fā)危重疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知代理人或者經(jīng)常聯(lián)系人并轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治；發(fā)現(xiàn)老年人為疑似傳染病病人或者精神障礙患者時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照傳染病防治、精神衛(wèi)生等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。
第十五條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要為老年人提供情緒疏導(dǎo)、心理咨詢、危機(jī)干預(yù)等精神慰藉服務(wù)。
第十六條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展適合老年人的文化、體育、娛樂活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展文化、體育、娛樂活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)為老年人提供必要的安全防護(hù)措施。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇八
在社會(huì)進(jìn)入老齡化時(shí)代，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)越來越多地成為老年人們生活的重要場(chǎng)所。然而，因?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的特殊性質(zhì)，養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量、空間、配套設(shè)施等方面與普通民居不同，所以我們必須進(jìn)行深入的調(diào)研，才能更好地理解和滿足老年人的需求。在本次調(diào)研中，我們深入了解了幾個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理及其服務(wù)的良苦用心。在此，我將分享我們的收獲和體驗(yàn)。
第二部分：第一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研
在第一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研中，我們首先了解了該機(jī)構(gòu)的管理。我們發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)采取多元化的管理模式，不僅有專業(yè)管理人員，還有志愿者的參與，使得老年人生活更豐富。機(jī)構(gòu)的工作人員通過定期舉行康復(fù)訓(xùn)練等活動(dòng)，切實(shí)提高了老年人的身體素質(zhì)。該機(jī)構(gòu)還提供了完善的飲食安排，具有中西合璧的特色餐飲，老年人們非常喜歡。此外，機(jī)構(gòu)內(nèi)部的衛(wèi)生條件非常好，各種設(shè)施齊全完善?？傊?，我們對(duì)這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予了高度評(píng)價(jià)。
第三部分：第二家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研
在第二家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)在人性化管理方面做得非常好。該機(jī)構(gòu)為每個(gè)老人量身定制了服務(wù)計(jì)劃，確保每個(gè)老人都得到了充分的照顧。機(jī)構(gòu)的工作人員非常溫暖和善，與老年人建立了良好的互動(dòng)。同時(shí)，該機(jī)構(gòu)的活動(dòng)豐富多彩，例如書法比賽、音樂會(huì)和舞蹈表演等，各種活動(dòng)形式豐富多樣。此外，該機(jī)構(gòu)還開展了兒童走親訪友活動(dòng)，讓老年人由孤獨(dú)到得到溫暖，這讓我們著實(shí)欽佩。
第四部分：第三家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研
在第三家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)在服務(wù)質(zhì)量上做得比較一般。首先，機(jī)構(gòu)內(nèi)的床位有些擁擠，給老年人造成了不適。其次，該機(jī)構(gòu)的餐飲服務(wù)有些單調(diào)，老年人常常感到不滿意。此外，機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保健服務(wù)也不夠完善，因此我們向機(jī)構(gòu)提出了改進(jìn)的建議。盡管如此，我們?nèi)匀幌蜻@家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理人員表示感謝，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)我們的不滿情緒時(shí)，進(jìn)一步思考了業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高。
第五部分：結(jié)論
在我們深入了解了三家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之后，我對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展充滿信心。我們認(rèn)為，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)重心應(yīng)該放在人性化管理和服務(wù)質(zhì)量的提高上。令人驚喜的是，許多機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始嘗試新的管理方式，向善管理、個(gè)性化服務(wù)的方向轉(zhuǎn)移，這為廣大老年人提供了良好的福祉保障。我們個(gè)人也將在未來的工作中繼續(xù)致力于養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，不斷提高素質(zhì)，為我們的父老鄉(xiāng)親提供更好的服務(wù)和支持。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇九
隨著人口老齡化問題日益嚴(yán)重，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成為了解決老年人需求的重要途徑之一。我曾在一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作過一段時(shí)間，接觸到了許多老年人，也深刻感受到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的意義和價(jià)值。在這里，我將分享我在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的心得體會(huì)。
首先，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了良好的物質(zhì)和精神照料。許多年過六旬的老人，由于生活自理能力的下降，無法再獨(dú)立照料自己。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為他們提供了飯食、起居、洗漱等基本的生活照料，確保了他們的生活質(zhì)量。此外，機(jī)構(gòu)還會(huì)安排專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員定期體檢老年人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理健康問題。同時(shí)，機(jī)構(gòu)會(huì)組織豐富多彩的文娛活動(dòng)，如舞蹈、繪畫、茶話會(huì)等，使老人們有機(jī)會(huì)交流和學(xué)習(xí)，提高他們的精神興趣和快樂感。
其次，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了安全可靠的居住環(huán)境。隨著老齡人口數(shù)量不斷增加，一些家庭可能無法提供安全合適的居住環(huán)境。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了設(shè)計(jì)合理、設(shè)施齊全的居住區(qū)域，老年人在這里可以享受到溫馨和舒適的生活環(huán)境。機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有安全系統(tǒng)和醫(yī)療急救設(shè)備，確保老年人在緊急情況下得到及時(shí)救助。與此同時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠提供充足的社交機(jī)會(huì)，老年人可以結(jié)交志同道合的朋友，共同度過晚年。
此外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。一些老人因?yàn)樯眢w機(jī)能的下降，需要日常的護(hù)理，而家庭無法提供足夠的照料。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配有專業(yè)的護(hù)理人員，他們會(huì)根據(jù)老人的需求提供恰當(dāng)?shù)恼兆o(hù)，包括身體護(hù)理、心理護(hù)理等。此外，機(jī)構(gòu)還會(huì)為有需要的老年人提供康復(fù)訓(xùn)練，幫助他們恢復(fù)健康或減輕疾病帶來的影響。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)護(hù)理服務(wù)形成了多學(xué)科的照料網(wǎng)絡(luò)，能夠全方位滿足老年人的醫(yī)療護(hù)理需求。
此外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)營(yíng)造了溫馨的人文關(guān)懷氛圍。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的護(hù)理人員，不僅提供物質(zhì)和護(hù)理上的照料，還與老人們建立起一種親情般的關(guān)系。他們不僅設(shè)法滿足老年人的需求，還會(huì)關(guān)心他們的精神和內(nèi)心世界。我曾在機(jī)構(gòu)內(nèi)見到，護(hù)理人員會(huì)與老年人聊天，傾聽他們的心聲，給予他們溫暖和鼓勵(lì)。而老年人們也愿意向護(hù)理人員傾訴心事，分享他們的快樂和痛苦。這種關(guān)懷和交流的氛圍，給老年人帶來了安心和滿足感。
總的來說，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在解決老年人需求問題上發(fā)揮了重要作用。它不僅提供了物質(zhì)和精神照料，為老人們提供了安全可靠的居住環(huán)境，還提供了專業(yè)的護(hù)理服務(wù)以及溫馨的人文關(guān)懷。但是，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)的過程中也面臨一些挑戰(zhàn)，比如資金和資源的不足，員工素質(zhì)的不穩(wěn)定等。因此，我們應(yīng)該加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的關(guān)注和支持，提高其服務(wù)質(zhì)量并增加相應(yīng)的政策和資源保障，讓老年人能夠安享晚年。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十
近年來，我國(guó)老齡化問題日益突出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為老年人的重要福利機(jī)構(gòu)，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。為了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)情況，本人進(jìn)行了一次實(shí)地調(diào)研，并于此得出了一些心得體會(huì)。
一、認(rèn)識(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是專門為老年人提供生活、護(hù)理和康復(fù)等綜合服務(wù)的機(jī)構(gòu)。處于老年化社會(huì)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具有重要意義。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從類型上大致分為公辦、私辦和社會(huì)性組織等三種分類。私辦經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以盈利為主，服務(wù)質(zhì)量參差不齊；而公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則是國(guó)家投入，以服務(wù)社會(huì)為主，服務(wù)質(zhì)量相對(duì)有保障，但受到政府投入和管理等因素影響較大。 社會(huì)性組織則更具有社會(huì)關(guān)愛性質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和公信力相對(duì)較高。
二、了解服務(wù)詳實(shí)
調(diào)研中，我特別關(guān)注了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容除了最基本的生活護(hù)理外，還有醫(yī)療服務(wù)、文化活動(dòng)、康復(fù)護(hù)理等更為詳實(shí)的服務(wù)內(nèi)容，以醫(yī)療服務(wù)為例，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)有醫(yī)務(wù)室或醫(yī)療保健中心，為老年人提供隨時(shí)可能需要的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員也會(huì)建立老年人的健康檔案，維護(hù)老年人的身體健康。在這些服務(wù)項(xiàng)的目錄中，可以看出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)老年人的服務(wù)質(zhì)量極為重視。
三、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)
一些細(xì)節(jié)可以反映出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)老年人的關(guān)懷程度。在調(diào)研中，我特別關(guān)注了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生活環(huán)境、飲食以及娛樂等狀況。在生活環(huán)境方面，如果養(yǎng)老機(jī)構(gòu)環(huán)境整潔明亮、午休時(shí)間安排得當(dāng)，不僅可以讓老年人居住更舒適，還可以降低感染率和生活質(zhì)量。再如在飲食方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)不同老年人的健康狀況制定營(yíng)養(yǎng)餐，確保老年人的體力和營(yíng)養(yǎng)，并適當(dāng)?shù)匕才盼幕瘖蕵坊顒?dòng)，以充實(shí)老年人的精神生活。
四、留意服務(wù)態(tài)度
在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)也是十分重要的。服務(wù)態(tài)度要親切、耐心、細(xì)致，要對(duì)老年人付出更多的細(xì)心照顧，避免產(chǎn)生不必要的摩擦或沖突。而服務(wù)品質(zhì)則體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。不同規(guī)模和地區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、安全等方面都應(yīng)該有所改進(jìn)。例如，在安保和防火上，應(yīng)考慮到老年人的特點(diǎn)和實(shí)際情況，采取更加嚴(yán)密的安保措施，確保老年人的生命安全。
五、反思與展望
通過此次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)研，不但了解了各種類型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本情況，還對(duì)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的管理現(xiàn)狀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所蘊(yùn)含的巨大發(fā)展?jié)摿蛦栴}。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為服務(wù)老年人的重要機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注老年人的具體情況，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量與效益改進(jìn)，不斷提升為老年人服務(wù)的能力和水平，讓老年人能夠得到一個(gè)溫暖和睦、尊重自尊、有行動(dòng)力的社區(qū)。也希望社會(huì)各界能為養(yǎng)老事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為老年人營(yíng)造一個(gè)幸福美好的晚年生活。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十一
近年來，隨著人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老問題逐漸受到社會(huì)的關(guān)注。為了進(jìn)一步探討和解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的問題，我們參加了一場(chǎng)題為“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)議”的座談會(huì)。這次會(huì)議不僅讓我們更加深入地了解了現(xiàn)階段養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題，還為我們?cè)谖磥砀纳起B(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了一些有益的思考。
在會(huì)議的第一段，我們專注于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本現(xiàn)狀。與會(huì)者普遍表示，當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展與老年人數(shù)量迅速增長(zhǎng)的速度不匹配。許多老年人因?yàn)楦鞣N原因需要尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但是由于機(jī)構(gòu)的數(shù)量有限，難以滿足大多數(shù)老年人的需求。同時(shí)，部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施和服務(wù)也不夠完善，缺乏人性化設(shè)計(jì)和個(gè)性化服務(wù)，無法滿足老年人不同的需求和偏好。為了解決這些問題，我們付諸了許多討論和建議，并提出了改進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的具體思路。
會(huì)議的第二段著重討論了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人員配備和培訓(xùn)問題。目前，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在人員短缺和員工素質(zhì)不高的問題。與會(huì)者一致認(rèn)為，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和專業(yè)水平的提高。此外，為了吸引更多優(yōu)秀人才加入養(yǎng)老行業(yè)，政府和企業(yè)應(yīng)該提供更好的待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)。員工的數(shù)量和質(zhì)量直接關(guān)系到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，因此，相關(guān)方面應(yīng)該加大力度，解決這一問題。
在第三段，我們討論了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資金來源和管理問題。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)成本較高，但由于政府和社會(huì)的資金投入有限，導(dǎo)致很多機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)不善，甚至出現(xiàn)拖欠員工工資和無法維持正常經(jīng)營(yíng)的情況。與會(huì)者紛紛呼吁，政府應(yīng)該增加對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財(cái)政支持，并建立更好的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)資金得到保障。此外，還應(yīng)該鼓勵(lì)社會(huì)力量參與養(yǎng)老事業(yè)，通過引入市場(chǎng)機(jī)制，吸引社會(huì)資本進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效益。
在會(huì)議的最后一段，我們討論了提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的問題。與會(huì)者普遍認(rèn)為，提高服務(wù)質(zhì)量需要從多方面入手。一方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)人性化建設(shè)，提供更舒適、安全、便利的居住環(huán)境。另一方面，機(jī)構(gòu)應(yīng)該提供更多的精神文化活動(dòng)和興趣班，豐富老年人的生活。同時(shí)，政府和社會(huì)應(yīng)該加大監(jiān)管力度，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保機(jī)構(gòu)按照規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過這次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)議，我們深刻意識(shí)到養(yǎng)老問題的緊迫性和重要性。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是解決老年人生活質(zhì)量問題的重要途徑，但目前仍面臨著許多挑戰(zhàn)和困難。我們應(yīng)該加強(qiáng)政府和社會(huì)的關(guān)注力度，共同努力改善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，為老年人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。只有通過全社會(huì)的共同努力，我們才能夠建立一個(gè)完善的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)體系，為老年人晚年生活提供更好的保障。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十二
隨著社會(huì)的發(fā)展，老年人口逐漸增加，養(yǎng)老問題日益凸顯。線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，為老年人提供了一種便捷的養(yǎng)老方式。我在過去一年中通過線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，深切地感受到了其帶來的便利和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也體驗(yàn)到了一些不足之處。通過這段經(jīng)歷，我對(duì)于線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有了更深刻的理解和體會(huì)。
首先，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予了我便利。作為一個(gè)繁忙的社會(huì)人，我很難有時(shí)間去照顧家中年邁的父母。而線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過提供線上健康管理、在線醫(yī)療咨詢、線上購(gòu)物等服務(wù)，能夠滿足老年人在生活、健康和娛樂方面的需求。父母可以在家中通過手機(jī)或電腦就能享受專業(yè)的健康護(hù)理和咨詢服務(wù)，不需要出門，減少了他們的困擾和煩惱。同時(shí)，他們還可以通過線上平臺(tái)與其他老人交流，分享彼此的生活和感受。這種便利使得我可以更加安心地工作，同時(shí)也保證了父母的居家養(yǎng)老質(zhì)量。
其次，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)給予了我安心。與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老不同，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過近距離的線上監(jiān)測(cè)和定期的健康管理，為老人提供全方位的健康關(guān)懷。他們會(huì)根據(jù)老人的身體狀況和需求，制定個(gè)性化的健康管理方案，并定期進(jìn)行健康評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和跟進(jìn)。在我對(duì)線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的選擇中，我看重的就是它背后的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。無論是醫(yī)生、護(hù)士，還是健康管理師，他們都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)楦改柑峁I(yè)的護(hù)理和指導(dǎo)。與此同時(shí)，他們還會(huì)與我保持定期溝通，及時(shí)告知父母的健康狀況和發(fā)現(xiàn)的問題，讓我對(duì)父母的狀況能夠掌握得更加清楚，給予我更多的安心和信心。
然而，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也存在一些不足之處。首先，與傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還存在著一定的技術(shù)門檻。對(duì)于年紀(jì)較大的人來說，使用手機(jī)、電腦等設(shè)備和掌握線上平臺(tái)操作可能會(huì)有一定的困難。這就需要他們學(xué)會(huì)使用這些設(shè)備和軟件，而這需要一定的時(shí)間和學(xué)習(xí)成本。其次，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在物質(zhì)和感情方面都無法完全取代傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老。雖然它們可以提供線上娛樂和社交服務(wù)，但與親人親身相伴和交流相比，仍然存在著一定的空虛和寂寞感。因此，在使用線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我也盡可能地多與父母溝通和陪伴，保證他們感受到我的關(guān)愛和陪伴。
總結(jié)起來，通過線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的使用經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了它給予我和父母的便利和優(yōu)勢(shì)。線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過提供便捷的服務(wù)和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，極大地提升了老年人的養(yǎng)老質(zhì)量，同時(shí)也減輕了子女們的照顧負(fù)擔(dān)。然而，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也存在著一定的技術(shù)門檻和無法完全取代傳統(tǒng)養(yǎng)老的不足。因此，在使用線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們?nèi)孕枰P(guān)心和陪伴父母，讓他們感受到我們的愛和溫暖。線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是現(xiàn)代養(yǎng)老方式的一種創(chuàng)新，對(duì)于滿足老年人的需求和提升社會(huì)養(yǎng)老水平有著重要的意義。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十三
近年來，隨著人口老齡化問題的日益突出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)逐漸成為社會(huì)熱點(diǎn)話題。為了更好地了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，本人有幸實(shí)地考察了一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并從中收獲了一些心得體會(huì)。以下將以問題探討、多元服務(wù)、人性化關(guān)懷、資源利用以及未來發(fā)展五個(gè)方面進(jìn)行討論。
首先，問題探討是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要一環(huán)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的問題主要集中在人員配備、設(shè)施環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等方面。在人員配備方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在人員不足的問題，要想解決這個(gè)問題，關(guān)鍵在于加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員的培養(yǎng)力度，提高其專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，在設(shè)施環(huán)境方面，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施不完善，如建筑設(shè)計(jì)不合理、扶手設(shè)施不便等。雖然這些問題在很大程度上影響了老人的生活質(zhì)量，但通過不斷的整改改進(jìn)，這些問題都是可以得到解決的。最后，服務(wù)質(zhì)量是老人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最為關(guān)注的問題，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要提升服務(wù)質(zhì)量，需要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，營(yíng)造和諧的工作氛圍，從而改善老人的生活體驗(yàn)。
其次，多元服務(wù)是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向。隨著老年人的需求多樣化，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要提供更為全面、多元化的服務(wù)。一方面，在物質(zhì)生活方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)提供豐富多樣的飲食和住房選擇，滿足老年人的各類需求。另一方面，在精神生活方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也應(yīng)提供各種文化娛樂活動(dòng)，如音樂、舞蹈、書法等，以幫助老年人保持積極樂觀的心態(tài)，豐富他們的精神世界。只有通過多元服務(wù)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)才能更好地滿足老人的需求，提高他們的生活質(zhì)量。
第三，人性化關(guān)懷是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值。作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最重要的任務(wù)之一，人性化關(guān)懷應(yīng)貫穿于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的每個(gè)環(huán)節(jié)。首先，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要注重老人的生活習(xí)慣和需求，為他們提供盡可能接近家庭的生活環(huán)境。其次，要尊重老人的意愿，關(guān)注他們的情感需求，提供及時(shí)、細(xì)致的關(guān)懷服務(wù)。最后，要注重老人的心理健康，提供心理咨詢和心理輔導(dǎo)等服務(wù)，讓老人擁有一個(gè)愉快、滿足的晚年生活。
第四，資源利用是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要課題。為了更好地應(yīng)對(duì)養(yǎng)老問題，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要合理利用社會(huì)資源。一方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過與醫(yī)院、社區(qū)等機(jī)構(gòu)合作，共享醫(yī)療、保健和文化娛樂等資源，提高服務(wù)水平。另一方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還可以充分利用老年人的社會(huì)資源，組織老年人開展各種活動(dòng)，參與社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮老年人的智慧和力量。
最后，未來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展前景可觀。隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加快，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。未來的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將更加注重提供高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)，引入智能化技術(shù)，提高服務(wù)效率。同時(shí)，政府還應(yīng)制定政策，加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的支持和引導(dǎo)，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，共同推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展。
總之，通過實(shí)地考察養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，我深切感受到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正在面臨的問題和發(fā)展的機(jī)遇。解決問題、提供多元服務(wù)、進(jìn)行人性化關(guān)懷、合理利用資源以及展望未來的發(fā)展，這些是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵。相信在不久的將來，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將成為老年人晚年生活的溫馨家園。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十四
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是我們社會(huì)中非常重要的組織和服務(wù)機(jī)構(gòu)。為了更好地推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量，各級(jí)政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)舉行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)議。近期，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的會(huì)議，并在會(huì)后獲得了很多收獲。以下是我對(duì)這次會(huì)議的心得體會(huì)。
第一段：充分認(rèn)識(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的意義和挑戰(zhàn)
這次會(huì)議的開場(chǎng)白中，主持人首先強(qiáng)調(diào)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在社會(huì)中的重要意義。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槔夏耆颂峁┌踩?、舒適和高質(zhì)量的生活環(huán)境，滿足老年人的生活和醫(yī)療護(hù)理需求。然而，隨著我國(guó)人口老齡化問題的日益突出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。會(huì)議中，與會(huì)者紛紛提到了人員培訓(xùn)不足、資金缺乏、服務(wù)內(nèi)容單一等問題，這些問題不僅影響了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展，也影響了老年人的生活質(zhì)量。我被這些問題的復(fù)雜性和緊迫性深深震撼，更加明確了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)議的重要性。
第二段：共享經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新舉措的重要性
在會(huì)議上，各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的代表們分享了他們?cè)诜?wù)中遇到的問題和解決辦法。我注意到，這些經(jīng)驗(yàn)分享不僅僅是為了展示自己的優(yōu)勢(shì)，更是為了促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的合作和共同發(fā)展。這種經(jīng)驗(yàn)分享和創(chuàng)新舉措的交流對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展至關(guān)重要。只有通過共同學(xué)習(xí)和更高層次的合作，我們才能更好地應(yīng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。
第三段：政策和支持的必要性
在會(huì)議上，相關(guān)部門的代表強(qiáng)調(diào)了政策支持對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要性。僅僅靠養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身的努力和行業(yè)內(nèi)的合作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。政府應(yīng)當(dāng)加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的政策和財(cái)政支持，并提供必要的監(jiān)管和指導(dǎo)。只有制定更加完善的政策，減輕養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)，才能更好地激發(fā)行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新和積極性。這次會(huì)議，讓我意識(shí)到了政策和支持對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要性，也讓我希望在未來能夠看到更好的政策及更加健全的養(yǎng)老體系。
第四段：科研和技術(shù)進(jìn)步在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的作用
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)和管理需要科學(xué)依據(jù)和技術(shù)支持。在會(huì)議中，我了解到許多機(jī)構(gòu)在引進(jìn)科研和技術(shù)進(jìn)步方面取得了積極的成果。這些成果不僅提高了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理效率，也改善了老年人的生活質(zhì)量。例如，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始使用智能化設(shè)備和服務(wù)機(jī)器人，為老年人提供更加便捷和個(gè)性化的服務(wù)。這些科技創(chuàng)新對(duì)于改善我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景具有重要的促進(jìn)作用。
第五段：轉(zhuǎn)變觀念，建設(shè)尊老愛老的社會(huì)
與會(huì)者們?cè)跁?huì)后紛紛提到，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，建設(shè)尊老愛老的社會(huì)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅僅是老年人的居住場(chǎng)所，更是他們晚年生活的重要組成部分。我們應(yīng)該從政府、家庭和個(gè)人三個(gè)層面加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的支持和關(guān)注，讓老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中得到更好的照顧和關(guān)愛。同時(shí)，社會(huì)各界應(yīng)該共同參與并積極營(yíng)造尊老愛老的氛圍，使老年人在社會(huì)中感到安全和尊重。
通過這次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)議，我對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的意義、挑戰(zhàn)和發(fā)展前景有了更深入的了解。我相信在政府、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社會(huì)各方的共同努力下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)成為老年人快樂晚年的溫馨家園。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十五
隨著社會(huì)老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老問題成為了一個(gè)亟待解決的社會(huì)難題。為了滿足老年人的生活需求，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。我有幸在一家知名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，親身體驗(yàn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)作和老人們的生活情況。通過這段經(jīng)歷，我對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的作用和影響有了深刻的理解和體會(huì)。
第二段：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要性
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為一個(gè)將老人們聚集在一起的地方，承載著許多重要的功能。首先，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人提供了一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老人們不再需要擔(dān)心日常生活中的許多繁瑣問題，比如購(gòu)物、做飯、打掃等。他們可以盡情享受退休生活，與同齡的朋友交流、游戲、做運(yùn)動(dòng)等。其次，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療照護(hù)設(shè)施和專業(yè)護(hù)理人員能夠提供老人們所需的醫(yī)療服務(wù)和日常護(hù)理。對(duì)于患有慢性病或生活不能自理的老人而言，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)非常好的選擇。最后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也為老年人提供了心理撫慰和陪伴。很多老人在家庭生活中會(huì)感到孤單和缺乏陪伴，而在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中可以結(jié)識(shí)許多志同道合的朋友，共同度過美好的退休生活。
第三段：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的問題和挑戰(zhàn)
然而，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施和服務(wù)水平有待提高，尤其是在一些基層地區(qū)。一些機(jī)構(gòu)還沒有完善的健康管理措施和醫(yī)療設(shè)施，無法滿足老人們?nèi)粘Ｉ詈歪t(yī)療照護(hù)的需求。其次，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用成為了老人們面臨的一大負(fù)擔(dān)。以高檔養(yǎng)老院為例，一些服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格過高，對(duì)于一般老人而言難以負(fù)擔(dān)。最后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷和服務(wù)態(tài)度也需要進(jìn)一步加強(qiáng)。在一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，老人們會(huì)長(zhǎng)時(shí)間的面對(duì)機(jī)械化的服務(wù)，缺乏人情味，導(dǎo)致老年人在精神上的空虛感加深。
第四段：改進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的方向
為了改進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的問題，我認(rèn)為應(yīng)該從以下方面入手。首先，政府應(yīng)加大力度推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)，提高設(shè)施和服務(wù)的水平。這需要增加投入，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和評(píng)估，以確保老人們的生活質(zhì)量得到保障。其次，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)細(xì)化不同年齡段老人的需求，為老人們提供定制化的服務(wù)。老年人群體的年齡和健康狀況各異，每個(gè)老人都有自己的需求和側(cè)重點(diǎn)。最后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)注重人文關(guān)懷，提供更為細(xì)致入微的服務(wù)。這包括關(guān)注老人的情感需求，開展各種文化娛樂活動(dòng)和心理疏導(dǎo)、心理咨詢等。
第五段：結(jié)尾總結(jié)
總的來說，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在滿足老年人生活需求方面起到了重要的作用，但同時(shí)也存在一些問題和挑戰(zhàn)。通過加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)、定制化服務(wù)和人文關(guān)懷，我們可以進(jìn)一步改進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，提高老人們的生活質(zhì)量，為老齡化社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。作為年輕一代，我們也要關(guān)注養(yǎng)老問題，為老年人創(chuàng)造更美好的晚年生活。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十六
隨著我國(guó)人口老齡化的加劇，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。為了了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式和服務(wù)質(zhì)量，我于近日參加了一次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的觀摩活動(dòng)。通過這次觀摩，我深刻感受到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要性和關(guān)懷老人的責(zé)任感，也對(duì)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀有了更深入的了解和思考。
第一段：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的條件與環(huán)境給老人帶來的舒適
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為老年人的第二家園，環(huán)境和條件的舒適性是非常重要的。在觀摩的過程中，我發(fā)現(xiàn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)非常注重細(xì)節(jié)，在裝修和布局上都精心設(shè)計(jì)，每個(gè)區(qū)域都給人一種寧靜、安逸的感覺。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的物品擺放整齊，房間明亮寬敞，各種設(shè)施齊全，無障礙通道的設(shè)置也使老人活動(dòng)更加方便。由此可見，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老人創(chuàng)造了一個(gè)舒適、溫馨的居住環(huán)境，幫助老人體驗(yàn)到家的溫暖和安心。
第二段：工作人員的專業(yè)素質(zhì)與關(guān)懷服務(wù)的呈現(xiàn)
除了舒適的環(huán)境之外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員和服務(wù)也是老人們選擇的重要因素。我觀摩的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擁有一支素質(zhì)過硬的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們熱情周到，善于與老人交流，并且展現(xiàn)出極高的責(zé)任心。在觀摩過程中，我看到工作人員給老人們提供了全方位的照料，包括吃飯、洗漱、康復(fù)訓(xùn)練等。工作人員還關(guān)注老人的心理需求，通過陪伴、娛樂活動(dòng)等方式給予老人精神上的關(guān)懷。工作人員們耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻的印象，也讓我對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的職業(yè)化服務(wù)肅然起敬。
第三段：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理服務(wù)與醫(yī)療保健的重要性
隨著老年人健康問題的增多，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保健服務(wù)也變得至關(guān)重要。觀摩過程中，我看到這家機(jī)構(gòu)配備了專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，包括醫(yī)生、護(hù)士和理療師等。他們依托醫(yī)療設(shè)備，為老人提供了全方位的護(hù)理服務(wù)，如定期體檢、疾病治療、健康咨詢等。機(jī)構(gòu)設(shè)有藥房，可以為老人提供及時(shí)的藥物配備。通過觀摩，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療保健服務(wù)的重要性，它能夠給老人提供全面的健康管理，及時(shí)應(yīng)對(duì)疾病和急救問題，給老人帶來健康和安全的保障。
第四段：家庭成員與社會(huì)關(guān)懷的補(bǔ)充作用
盡管養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老人提供了專業(yè)的服務(wù)和照料，但家庭成員和社會(huì)的關(guān)懷也是老人幸福養(yǎng)老的重要補(bǔ)充。在觀摩中，我看到不少老人家屬都會(huì)經(jīng)常去探望長(zhǎng)輩，給予他們家庭的關(guān)懷和溫暖。一些社區(qū)也會(huì)組織文娛活動(dòng)，邀請(qǐng)老人參加，豐富他們的精神生活。這些家庭成員和社會(huì)的關(guān)懷給老人帶來了莫大的愉悅和滿足感，也減輕了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)。
第五段：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的挑戰(zhàn)與對(duì)策
隨著我國(guó)老齡化問題的日益嚴(yán)重，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也面臨著一些挑戰(zhàn)。觀摩之余，我開始思考如何更好地發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)事業(yè)。首先，政府應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入力度，提供更多的政策支持和財(cái)政資金。其次，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，社會(huì)應(yīng)更加關(guān)注和參與老年人的養(yǎng)老問題，盡力減輕養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的壓力。
結(jié)尾：通過這次觀摩，我深刻認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要性和關(guān)懷老人的責(zé)任感。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅提供了舒適的居住環(huán)境和專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，還給予老人精神上的關(guān)懷。我相信，在政府、社會(huì)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的共同努力下，養(yǎng)老服務(wù)將會(huì)越來越好，老年人能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老生活。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十七
如今，隨著人口老齡化問題的日益突出，關(guān)注養(yǎng)老事業(yè)已成為全社會(huì)的共同責(zé)任。而在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)中，培訓(xùn)則是其中極為重要的環(huán)節(jié)。作為一名機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者，我深刻認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)對(duì)于提高自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量的重要性，下面將分享我在參加機(jī)構(gòu)養(yǎng)老培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：有效性的評(píng)價(jià)
有效的培訓(xùn)對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的提高有很大的幫助，在實(shí)際工作中也得到了驗(yàn)證。通過培訓(xùn)，我們能夠?qū)W習(xí)到許多實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)中靈活應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)也為我們提供了交流的平臺(tái)，可以和同行學(xué)習(xí)交流，共同提高。同時(shí)，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容和方向與社會(huì)狀況經(jīng)常變化著，我們需要不斷學(xué)習(xí)來跟上時(shí)代發(fā)展步伐，培訓(xùn)也能夠讓我們及時(shí)獲取拓展我們眼界的新信息。
第三段：培訓(xùn)內(nèi)容的分析
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，其中包括法律法規(guī)、服務(wù)技能、溝通能力等。在法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中，我們深入了解了相關(guān)養(yǎng)老政策和法規(guī)，碰到相關(guān)問題時(shí)能夠快速應(yīng)對(duì)。在服務(wù)技能學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了一些特定的技巧，如照顧老年人的福利和心理需求，使得服務(wù)更有效。在溝通能力的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)會(huì)了與老年人進(jìn)行有效溝通，更好地理解他們的需求和意愿，可以提高工作的效率和服務(wù)的效果。
第四段：心得體會(huì)
參與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老培訓(xùn)，讓我深感收獲滿滿。首先，能夠認(rèn)識(shí)到服務(wù)老年人的專業(yè)知識(shí)和技能的重要性，讓我能夠切實(shí)的去學(xué)習(xí)和實(shí)踐。其次，認(rèn)識(shí)和了解到與老年人的有效溝通技巧和方法，可以讓我更好的服務(wù)老人。最后，通過培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到自己需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，活到老，學(xué)到老，不斷充實(shí)自我。
第五段：總結(jié)
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老培訓(xùn)的經(jīng)歷讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)和服務(wù)質(zhì)量，才能把更好的服務(wù)帶給老年人。同時(shí)，也希望在未來的工作中能夠融匯貫通，整合所學(xué)，為老年人提供更好的服務(wù)，這也是我們的責(zé)任和使命。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇一
(2019年5月30日海南省第五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議通過)
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，維護(hù)入住老年人和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更與注銷，服務(wù)管理，扶持與監(jiān)管，適用本條例。
本條例所稱的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是指為老年人提供集中食宿和照料護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
第三條 省和市、縣、自治縣民政部門負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理工作。
發(fā)改、財(cái)政、規(guī)劃、國(guó)土、編制、人社、衛(wèi)生、消防、價(jià)格、食品藥品監(jiān)督、工商行政管理等有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)和監(jiān)管的相關(guān)工作。
第四條 省和市、縣、自治縣政府應(yīng)當(dāng)將養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，加快建設(shè)以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)、符合海南省情的養(yǎng)老服務(wù)體系。
第五條 省和市、縣、自治縣民政部門根據(jù)本級(jí)政府經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)規(guī)劃，會(huì)同有關(guān)部門按照本行政區(qū)域人口、公共服務(wù)資源、養(yǎng)老服務(wù)需求狀況等因素編制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，合理布局養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
第六條 政府投資舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保障本地戶籍孤老優(yōu)撫對(duì)象和經(jīng)濟(jì)困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務(wù)需求。
市、縣、自治縣政府應(yīng)當(dāng)將農(nóng)村敬老院的管理、運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。
第七條 鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量舉辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或者通過委托管理等方式運(yùn)營(yíng)公有產(chǎn)權(quán)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
鼓勵(lì)公民、法人和其他組織向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)和提供志愿服務(wù)。
第八條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和其他有關(guān)規(guī)定，尊重入住老年人，保障其合法權(quán)益。
第九條 積極培育和發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)組織。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律和誠(chéng)信建設(shè)。
第二章 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更與注銷
第十條 設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)有名稱、住所、機(jī)構(gòu)章程和管理制度;
(二)有符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基本生活用房、設(shè)施設(shè)備和活動(dòng)場(chǎng)地;
(三)有與開展服務(wù)相適應(yīng)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和服務(wù)人員;
(四)有與服務(wù)內(nèi)容和規(guī)模相適應(yīng)的資金;
(五)床位數(shù)在10張以上;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十一條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)向省民政部門提出許可申請(qǐng):
(一)境外組織和個(gè)人獨(dú)資或者與境內(nèi)組織和個(gè)人合資、合作設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的;
(二)省級(jí)以上政府財(cái)政資金投資興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的。
前款規(guī)定以外組織和個(gè)人設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的市、縣、自治縣民政部門提出許可申請(qǐng)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依照本條第一款、第二款的規(guī)定向分支機(jī)構(gòu)所在地的民政部門提出許可申請(qǐng)。
法律、法規(guī)規(guī)定設(shè)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還需要履行其他相關(guān)審批手續(xù)的，從其規(guī)定。
第十二條 省和市、縣、自治縣民政部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，依照本條例第十條規(guī)定的條件進(jìn)行審查。符合條件的，頒發(fā)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證;不符合條件的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說明理由。
第十三條 舉辦非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)領(lǐng)取養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證后，再辦理登記手續(xù)。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置為事業(yè)單位的，依法向事業(yè)單位登記管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理登記手續(xù);符合民辦非企業(yè)單位登記條件的，依法向民政部門申請(qǐng)辦理登記手續(xù)。
舉辦營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，依法向工商行政管理部門申請(qǐng)辦理登記手續(xù)后，向民政部門提出設(shè)立許可申請(qǐng)。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十四條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)變更名稱、住所、法定代表人、服務(wù)范圍等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)自變動(dòng)之日起三十日內(nèi)到實(shí)施許可的民政部門辦理許可變更手續(xù)，并到登記管理機(jī)關(guān)依法辦理登記變更手續(xù)。
第十五條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)終止的，應(yīng)當(dāng)向?qū)嵤┰S可的民政部門提交經(jīng)入住老年人或者其代理人同意的安置方案后，按照有關(guān)規(guī)定辦理許可注銷手續(xù)。
第三章 服務(wù)管理
第十六條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按照服務(wù)協(xié)議為入住老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂等服務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范等有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范，不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第十七條 鼓勵(lì)有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)利用專業(yè)設(shè)施、場(chǎng)地、人員等資源優(yōu)勢(shì)，培訓(xùn)和指導(dǎo)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織和人員。
鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)上門為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等定制服務(wù)。
第十八條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保證其配備的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量和條件符合國(guó)家和本省的規(guī)定。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高其職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。
第十九條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全安全、消防、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、檔案管理等
規(guī)章制度
，制定工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公開。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件
應(yīng)急預(yù)案
，建立24小時(shí)值班制度，做好安全保障和監(jiān)護(hù)工作。
第二十條 非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)，由價(jià)格主管部門依法確定適用政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià);營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公示各類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)。
第二十一條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與入住老年人或者其代理人簽訂服務(wù)協(xié)議。
入住老年人屬于無勞動(dòng)能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的，由入住老年人戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府或者街道辦事處與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議。
第二十二條 服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：
(一)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式;
(二)老年人及其代理人和老年人指定的經(jīng)常聯(lián)系人的姓名、住址、身份證明、聯(lián)系方式;
(三)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式;
(四)照料護(hù)理等級(jí);
(五)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及費(fèi)用支付方式;
(六)服務(wù)期限和地點(diǎn);
(七)協(xié)議變更、解除與終止的條件;
(八)暫停服務(wù)的情形以及安置義務(wù);
(九)終止的情形以及安置義務(wù);
(十)意外傷害責(zé)任認(rèn)定;
(十一)違約和爭(zhēng)議解決方式;
(十二)當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);
(十三)當(dāng)事人協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
省民政部門應(yīng)當(dāng)提供服務(wù)協(xié)議示范文本，供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與入住老年人或者其代理人參照使用。
第二十三條 具備條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本省老年人照料護(hù)理等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)入住老年人的身體狀況進(jìn)行評(píng)估，確定照料護(hù)理等級(jí)，并實(shí)施分級(jí)分類照料護(hù)理。
入住老年人身體狀況發(fā)生變化，需要變更照料護(hù)理等級(jí)的，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)入住老年人或者其代理人確認(rèn)后，及時(shí)變更服務(wù)協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容。
第二十四條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)集中提供符合食品安全衛(wèi)生要求、適合老年人食用、保證基本營(yíng)養(yǎng)的膳食，不得要求入住老年人自備膳食，老年人與工作人員的膳食制作和用餐應(yīng)當(dāng)分開。
第二十五條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好入住老年人的住房以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備和用具的日常維護(hù)，定期對(duì)老年人活動(dòng)場(chǎng)所和物品進(jìn)行消毒和清洗，保證符合國(guó)家和本省規(guī)定的要求。
第二十六條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立老年人健康檔案，定期組織體檢，做好疾病預(yù)防工作，并妥善保存相關(guān)資料，保護(hù)入住老年人的個(gè)人隱私。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在入住老年人突發(fā)危重疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治并通知其代理人;發(fā)現(xiàn)入住老年人為疑似傳染病病人或者精神障礙患者時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定辦理。
第二十七條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因分立、合并、改建、擴(kuò)建等原因需要暫停服務(wù)的，或者因解散、被吊銷許可證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照等原因終止的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定做好老年人的安置服務(wù)工作，妥善安置入住老年人。
服務(wù)協(xié)議未對(duì)安置服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行約定或者約定不明確的，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與入住老年人或者其代理人協(xié)商一致后方可實(shí)施。
民政部門應(yīng)當(dāng)監(jiān)督養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安置方案的執(zhí)行，并提供相應(yīng)的幫助。
第四章 扶持與監(jiān)管
第二十八條 各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)將符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)用地納入城鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃，合理安排用地需求。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)用地，非經(jīng)法定程序不得改變用途。
第二十九條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依法享受稅費(fèi)優(yōu)惠。對(duì)非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自用的房產(chǎn)、土地免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅。對(duì)非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)免征行政事業(yè)性收費(fèi)，對(duì)營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)減半征收行政事業(yè)性收費(fèi)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用水、用電、用氣按居民生活類價(jià)格執(zhí)行。
第三十條 設(shè)立非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，可按相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，并享受財(cái)政貼息。
第三十一條 縣級(jí)以上政府按照本省有關(guān)規(guī)定對(duì)接收高齡、失能等經(jīng)濟(jì)困難的本地戶籍老年人的非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予床位建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和寄養(yǎng)等補(bǔ)貼。
第三十二條 鼓勵(lì)有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者采取與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的方式，為入住老年人提供醫(yī)療服務(wù)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，經(jīng)批準(zhǔn)可以對(duì)外提供醫(yī)療服務(wù)。符合條件的，可以向有關(guān)主管部門申請(qǐng)納入城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
第三十三條 在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就業(yè)的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)者、高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生，參加家庭服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、居家養(yǎng)老照料、病患陪護(hù)等職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的，按照本省有關(guān)規(guī)定，享受相應(yīng)的補(bǔ)貼。
第三十四條 民政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立以及日常運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)和服務(wù)，協(xié)調(diào)落實(shí)國(guó)家和本省有關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)扶持優(yōu)惠措施。
第三十五條 民政等部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)查處侵害老年人人身財(cái)產(chǎn)權(quán)益的違法行為。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合民政等部門的監(jiān)督檢查，并按照要求提供相關(guān)材料。
第三十六條 民政部門應(yīng)當(dāng)建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)估制度，定期組織有關(guān)方面專家或者委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人員配備、設(shè)施設(shè)備條件、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)信譽(yù)等進(jìn)行綜合評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果向社會(huì)公布。
民政部門應(yīng)當(dāng)建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)誠(chéng)信檔案，記錄其設(shè)立與變更、日常監(jiān)督檢查、違法行為查處、綜合評(píng)估結(jié)果等情況，并通過網(wǎng)站等予以公開，接受社會(huì)查詢;對(duì)有不良信用記錄的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)增加監(jiān)督檢查頻次，加強(qiáng)整改指導(dǎo)。
第三十七條 民政部門應(yīng)當(dāng)公布統(tǒng)一的投訴、舉報(bào)電話或者電子郵箱，受理對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投訴、舉報(bào)。
民政部門對(duì)接到的投訴、舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)處理，并將處理結(jié)果告知投訴人、舉報(bào)人。
第五章 法律責(zé)任
第三十八條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)違反法律、法規(guī)規(guī)定，侵害入住老年人合法權(quán)益的，受侵害的老年人或者其家屬可以要求有關(guān)行政主管部門依法處理或者依法向人民法院提起訴訟。
第三十九條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由民政部門責(zé)令限期改正，處以5千元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以1萬元以上3萬元以下罰款：
(一)未依法履行變更和終止手續(xù)的;
(二)隱瞞有關(guān)情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動(dòng)情況真實(shí)材料的。
第四十條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由民政部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得的，處以3千元以上3萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)未與入住老年人簽訂服務(wù)協(xié)議，或者協(xié)議內(nèi)容不符合規(guī)定的;
(二)歧視、侮辱、虐待或者遺棄入住老年人以及其他侵犯老年人合法權(quán)益行為的;
(三)違反規(guī)定暫停服務(wù)或者終止的;
(四)未按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)的。
第四十一條 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由有關(guān)部門停止相關(guān)的優(yōu)惠措施：
(一)依照本條例第四十條規(guī)定應(yīng)當(dāng)處罰的行為;
(二)擅自改變主要場(chǎng)地或者主要設(shè)施用途的;
(三)發(fā)生責(zé)任事故，造成人員傷亡后果的;
(四)存在嚴(yán)重安全隱患，相關(guān)職能部門發(fā)出整改通知后拒不整改或者整改不合格的;
(五)法律、法規(guī)或者政府規(guī)定的其他違法違規(guī)行為。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)整改消除前款所列違法違規(guī)行為的，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)可以按照規(guī)定繼續(xù)享受優(yōu)惠措施。
第四十二條 民政等部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由上級(jí)主管部門或者監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反法定權(quán)限、條件和程序?qū)嵤B(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可的;
(二)未依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，造成不良后果的;
(三)對(duì)接到的投訴、舉報(bào)，未及時(shí)核實(shí)處理，或者未將處理結(jié)果告知投訴人、舉報(bào)人的;
(四)其他玩忽職守、濫用權(quán)力、徇私作弊行為的。
第四十三條 違反本條例規(guī)定的行為，本條例未設(shè)定處罰但有關(guān)法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，依照有關(guān)法律、法規(guī)處罰。
第六章 附則
第四十四條 本條例的具體應(yīng)用問題由政府負(fù)責(zé)解釋。
第四十五條 本條例自2019年8月1日起施行。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇二
第一章總則
第一條(目的)
為了促進(jìn)本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)，加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理，適應(yīng)本市人口老齡化的需要，制定本辦法。
第二條(定義)
本辦法所稱的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護(hù)理等綜合性服務(wù)的機(jī)構(gòu)。
第三條(適用范圍)
本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置、服務(wù)及其監(jiān)督管理。
第四條(發(fā)展原則)
發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)堅(jiān)持政府投入和社會(huì)參與相結(jié)合的原則。
第五條(設(shè)置規(guī)劃)
各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)化養(yǎng)老的需求狀況，制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，并將其納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。
第六條(管理部門)
上海市民政局(以下簡(jiǎn)稱市民政局)是本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的行政主管部門。各區(qū)、縣民政局按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)、本系統(tǒng)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理。
各級(jí)計(jì)劃、財(cái)政、稅務(wù)、物價(jià)、建設(shè)、規(guī)劃、衛(wèi)生、市政工程、電力、公安、公用事業(yè)、房屋土地、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)和社會(huì)保障等行政部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，共同做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展和管理工作。
第二章設(shè)置
第七條(設(shè)置主體)
境內(nèi)組織和個(gè)人可以出資設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，境外組織或者個(gè)人可以與境內(nèi)組織合資、合作設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)社會(huì)組織和個(gè)人向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)捐資、捐物或者無償提供其他服務(wù)。
第八條(設(shè)置條件)
設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)符合本市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置規(guī)劃。
(二)有固定的服務(wù)場(chǎng)所，床位數(shù)達(dá)到50張以上。
(三)建筑設(shè)計(jì)符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑規(guī)范和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并有符合老年人特點(diǎn)的無障礙設(shè)施；與居民住宅、單位用房等相連的，有獨(dú)立的出入口。
(四)有食堂、廁所、浴室等基本用房和室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)地。
(五)有機(jī)構(gòu)章程和管理制度。
(六)有與開展服務(wù)相適應(yīng)的管理人員和護(hù)理人員。其中，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人和護(hù)理人員符合民政部門規(guī)定的資格條件。
(七)配備一定數(shù)量的符合衛(wèi)生行政部門規(guī)定資格條件的醫(yī)務(wù)人員。
(八)有規(guī)定數(shù)額的資金。
第九條(設(shè)置區(qū)域)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置在安全區(qū)域內(nèi)。禁止在污染區(qū)和危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
禁止在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)建造威脅老年人安全的建筑物和構(gòu)筑物。
第十條(設(shè)置審批)
申請(qǐng)?jiān)O(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)提交可行性研究報(bào)告和有關(guān)證明材料，并按照下列規(guī)定辦理審批手續(xù)：
(一)政府投資設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，按照市民政局的有關(guān)規(guī)定向市或者區(qū)、縣民政局辦理審批手續(xù)。
(二)企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣民政局提出申請(qǐng)，區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起20日內(nèi)提出審批意見；其中，設(shè)置床位數(shù)超過150張或者投資額超過1000萬元的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，區(qū)、縣民政局提出審批意見后，應(yīng)當(dāng)報(bào)市民政局核準(zhǔn)，市民政局應(yīng)當(dāng)自收到區(qū)、縣民政局審批意見之日起20日內(nèi)作出審批決定。
(三)境外組織或者個(gè)人與境內(nèi)組織合資、合作設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向市外國(guó)投資管理部門提出申請(qǐng)，市外國(guó)投資管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起30日內(nèi)會(huì)同市民政局作出審批決定。
對(duì)批準(zhǔn)設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，審批部門應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人發(fā)放設(shè)置批準(zhǔn)書；對(duì)不予批準(zhǔn)設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，審批部門應(yīng)當(dāng)書面告知申請(qǐng)人。
市民政局設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)告知養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣民政局。
第十一條(設(shè)置批準(zhǔn)書的有效期)
根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小，設(shè)置批準(zhǔn)書的有效期分為1年和2年。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在設(shè)置批準(zhǔn)書的有效期內(nèi)未籌建完工的，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)置審批程序，重新辦理審批手續(xù)。
第十二條(驗(yàn)收發(fā)證)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開業(yè)前，應(yīng)當(dāng)向市或者區(qū)、縣民政局提出驗(yàn)收申請(qǐng)，市或者區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起30日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。經(jīng)驗(yàn)收合格的，由市或者區(qū)、縣民政局發(fā)給執(zhí)業(yè)證書。經(jīng)驗(yàn)收不合格的，市或者區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)提出整改意見，書面告知申請(qǐng)人。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)取得執(zhí)業(yè)證書后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定辦理法人登記。
第十三條(名稱的使用)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用市民政局核準(zhǔn)的名稱。
第十四條(名稱、地址、性質(zhì)或者主要負(fù)責(zé)人的變更)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改變名稱、地址或者主要負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)置審批程序辦理變更手續(xù)。
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)變更為營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)按照設(shè)置審批程序報(bào)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置審批部門批準(zhǔn)。
第十五條(合并)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合并，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和財(cái)務(wù)結(jié)算，由合并后的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)妥善安置原機(jī)構(gòu)收住的老年人，并按設(shè)置審批程序辦理變更手續(xù)。
第十六條(解散)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)解散，應(yīng)當(dāng)在解散的3個(gè)月前，向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)置審批部門提出申請(qǐng)，并妥善安置收住的老年人。
經(jīng)設(shè)置審批部門批準(zhǔn)解散的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，并交回執(zhí)業(yè)證書。
第三章服務(wù)管理
第十七條(服務(wù)合同)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與老年人或者其家屬簽訂服務(wù)合同。服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要條款：
(一)雙方當(dāng)事人的姓名(名稱)和地址。
(二)服務(wù)內(nèi)容和方式。
(三)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付方式。
(四)服務(wù)期限。
(五)合同變更、解除與終止的條件。
(六)違約責(zé)任。
(七)當(dāng)事人雙方約定的.其他事項(xiàng)。
第十八條(分級(jí)護(hù)理與膳食配置)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)收住的老年人的生活自理能力和護(hù)理等級(jí)規(guī)范，開展護(hù)理服務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)編制老年人營(yíng)養(yǎng)平衡的食譜，合理配置適宜老年人食用的膳食。
老年人的膳食制作和用膳應(yīng)當(dāng)與工作人員分開。
第十九條(保健服務(wù))
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為收住的老年人建立健康檔案，定期檢查身體，做好疾病預(yù)防工作。對(duì)患傳染病的老年人，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要的隔離措施。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展符合老年人特點(diǎn)的康復(fù)活動(dòng)。
第二十條(衛(wèi)生消毒要求)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生消毒制度，定期消毒老年人使用的餐具，定期清洗老年人的被褥和衣服。
第二十一條(文化體育活動(dòng))
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配置符合老年人特點(diǎn)的文化體育活動(dòng)設(shè)施，組織有益于老年人身心健康的文化體育活動(dòng)。
第二十二條(夜間值班制度)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護(hù)工作。
第二十三條(收費(fèi)規(guī)定)
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)實(shí)行自主定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布各類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十四條(改變房屋、場(chǎng)地使用性質(zhì)的審批)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)利用其房屋和場(chǎng)地從事其他經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)或者轉(zhuǎn)讓、出租、出借其房屋和場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得市或者區(qū)、縣民政局同意后，方可向其他有關(guān)部門辦理審批手續(xù)。
第四章扶持與優(yōu)惠
第二十五條(扶持對(duì)象)
對(duì)收住具有本市常住戶口的老年人的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，按照本辦法規(guī)定享受扶持優(yōu)惠政策。
第二十六條(稅收與用地優(yōu)惠)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按照國(guó)家和本市的規(guī)定享受稅收減免優(yōu)惠。
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過劃撥國(guó)有土地、征用集體所有土地或者使用集體所有土地的方式取得土地使用權(quán)。
征用或者使用集體所有土地建設(shè)非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，減免土地墾復(fù)基金和耕地占用稅。
第二十七條(城市建設(shè)與公用事業(yè)收費(fèi)優(yōu)惠)
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)免繳下列費(fèi)用：
(一)自來水、煤氣增容費(fèi)和污廢水排放增容費(fèi)。
(二)發(fā)展新型墻體材料專項(xiàng)資金。
(三)人防工程使用費(fèi)。
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建造老年人生活用房，免繳人防工程建設(shè)費(fèi)。
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在規(guī)定的受電電壓范圍內(nèi)用電，減半繳納配電貼費(fèi)，免繳供電貼費(fèi)。
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用自來水、燃?xì)夂碗姡顿M(fèi)享受優(yōu)惠，具體辦法由市物價(jià)管理部門會(huì)同有關(guān)部門制定。
第二十八條(交通便利)
非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作用車，經(jīng)市市政工程管理部門核定，減免公路養(yǎng)路費(fèi)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作用車通過隧道、黃浦江大橋、高架道路、高速公路，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)提供方便。
第二十九條(醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用報(bào)銷與醫(yī)療執(zhí)業(yè)范圍)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所在地的一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)上門為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住的老年人提供社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住的老年人提供醫(yī)療服務(wù)所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，按照公費(fèi)醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定處理。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為其收住的老年人提供醫(yī)療服務(wù)所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，按照公費(fèi)醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定處理。
前款規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)立辦法及其執(zhí)業(yè)范圍，按照國(guó)家和本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十條(政府保障與補(bǔ)貼)
無經(jīng)濟(jì)收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的老年人，可以向民政部門申請(qǐng)?zhí)峁┗攫B(yǎng)老保障，由民政部門安排其入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收住下列情形之一的老年人，可以申請(qǐng)同級(jí)人民政府給予補(bǔ)貼：
(一)無經(jīng)濟(jì)收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的。
(二)收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的。
(三)其他特殊情形。
前款規(guī)定的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，由市民政局提出，市財(cái)政部門核準(zhǔn)。
第三十一條(表彰)
對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的扶持與發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)給予表彰。
第五章監(jiān)督與評(píng)估
第三十二條(老年人及其家屬的監(jiān)督)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人膳食經(jīng)費(fèi)建立專門帳戶，并定期向老年人及其家屬公開帳目。
對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)違反服務(wù)合同的，老年人或者其家屬可以向市和區(qū)、縣民政局投訴，也可以依法提起民事訴訟。
第三十三條(民政部門的監(jiān)督)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向市或者區(qū)、縣民政局報(bào)告開展服務(wù)的情況。
市和區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)費(fèi)用的收支情況等進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
第三十四條(審計(jì)監(jiān)督)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，定期制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，接受審計(jì)等部門的監(jiān)督。
第三十五條(評(píng)估)
本市實(shí)行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)估制度。市和區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)定期組織營(yíng)養(yǎng)、醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)等方面專家和熱心老年事業(yè)的社會(huì)人士，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備條件和人員配備、服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)等情況進(jìn)行綜合評(píng)估。具體評(píng)估辦法由市民政局制定。
市或者區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果。
第三十六條(年度驗(yàn)審)
市和區(qū)、縣民政局應(yīng)當(dāng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)證書每年驗(yàn)審一次。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在市或者區(qū)、縣民政局規(guī)定的期限內(nèi)，向市或者區(qū)、縣民政局申請(qǐng)辦理執(zhí)業(yè)證書驗(yàn)審手續(xù)。
驗(yàn)審不合格或者逾期不申請(qǐng)辦理執(zhí)業(yè)證書驗(yàn)審手續(xù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不得繼續(xù)開展服務(wù)活動(dòng)。
第六章法律責(zé)任
第三十七條(行政處罰)
對(duì)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的單位和個(gè)人，由市或者區(qū)、縣民政局責(zé)令限期改正；逾期不改的，處以500元以上3萬元以下的罰款：
(一)未按規(guī)定報(bào)市或者區(qū)、縣民政局批準(zhǔn)設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的。
(二)未經(jīng)市或者區(qū)、縣民政局驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擅自執(zhí)業(yè)的。
(三)未經(jīng)本辦法規(guī)定的審批部門批準(zhǔn)，合并、解散養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或者變更養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人的。
(四)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度驗(yàn)審不合格或者逾期不申請(qǐng)辦理執(zhí)業(yè)證書驗(yàn)審手續(xù)，繼續(xù)開展服務(wù)的。
第三十八條(扶持優(yōu)惠措施的中止)
對(duì)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，有關(guān)部門有權(quán)中止給予扶持優(yōu)惠措施；必要時(shí)，有關(guān)部門可以追回減免的費(fèi)用：
(一)擅自利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的房屋和場(chǎng)地從事其他經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的。
(二)擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的房屋和場(chǎng)地的。
(三)未按本辦法規(guī)定向老年人提供服務(wù)的。
(四)非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擅自變更為營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的。
第三十九條(處罰程序)
市和區(qū)、縣民政局作出行政處罰，應(yīng)當(dāng)出具行政處罰決定書。收繳罰款應(yīng)當(dāng)出具市財(cái)政部門統(tǒng)一印制的罰沒財(cái)物收據(jù)。
罰款按規(guī)定上繳國(guó)庫。
第四十條(復(fù)議與訴訟)
當(dāng)事人對(duì)行政管理部門的具體行政行為不服的，可以按照《行政復(fù)議條例》和《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不申請(qǐng)復(fù)議、不提起訴訟，又不履行具體行政行為的，作出具體行政行為的行政管理部門可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》的規(guī)定，申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第四十一條(對(duì)執(zhí)法者違法行為的追究)
行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法，秉公執(zhí)法。對(duì)玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、索賄受賄、枉法執(zhí)行者，由其所在單位或者上級(jí)主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第七章附則
第四十二條(對(duì)本辦法施行前有關(guān)事項(xiàng)的處理)
本辦法施行前設(shè)置的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在市民政局規(guī)定的期限內(nèi)，按照本辦法的規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。
第四十三條(社區(qū)服務(wù)中心的管理)
對(duì)各級(jí)人民政府和街道辦事處設(shè)置的為老年人提供日間生活服務(wù)的社區(qū)服務(wù)中心，參照本辦法管理，具體辦法由市民政局另行制定。
第四十四條(應(yīng)用解釋部門)
市民政局可以對(duì)本辦法的具體應(yīng)用問題進(jìn)行解釋。
第四十五條(施行日期)
本辦法自1998年10月1日起施行。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇三
現(xiàn)代社會(huì)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已成為老年人們的新家園。但是，為了讓老年人們?cè)陴B(yǎng)老機(jī)構(gòu)中得到更多的幸福感和快樂感，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)越來越注重培養(yǎng)老年人的文娛技能，增加老年人的生活樂趣。課程是這個(gè)過程中不可或缺的一環(huán)，因此我今天要分享養(yǎng)老機(jī)構(gòu)課程的心得體會(huì)。
第二段：課程設(shè)置應(yīng)該多樣化
現(xiàn)在的老人們，他們的興趣和愛好與年輕人不一樣，它們更注重生活質(zhì)量和快樂感，而不是品嘗新鮮事物和挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域的勇氣。因此，針對(duì)老年人的課程設(shè)置應(yīng)該注重多元化，例如一些手工小藝術(shù)、中國(guó)畫、音樂欣賞、釣魚等，以滿足老年人的生活樂趣。
第三段：課程內(nèi)容要精心創(chuàng)設(shè)
對(duì)于老年人，平淡無奇的習(xí)俗課程將無法達(dá)到預(yù)期結(jié)果。教練應(yīng)該細(xì)心研究老年人的特點(diǎn)，創(chuàng)造更有趣，更引人入勝的課程內(nèi)容，讓他們真正享受文娛體驗(yàn)。例如，一個(gè)好的課程可以從它的起點(diǎn)到高潮，讓參與老年人沉浸其中，大家一同體驗(yàn)、交流、互動(dòng)，即使是一次小小的課程也能夠讓老年人們回味無窮。
第四段：注重保持老年人的注意力
在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里，老年人們的注意力難以集中，常常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈虑槎中?，?duì)他們進(jìn)行教育是一件極富挑戰(zhàn)性的事情。因此，教練應(yīng)該密切關(guān)注他們的注意力狀況，確定不同課程階段每次課堂的情境設(shè)計(jì)，并推動(dòng)他們參與課堂互動(dòng)，以保持他們的注意力。這樣，老年人才能夠更好地享受文娛體驗(yàn)，感到舒適和快樂。
第五段：結(jié)論
綜上所述，課程當(dāng)然是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中非常重要的一環(huán)，而在設(shè)計(jì)和傳授這些課程時(shí)，必須密切關(guān)注老年人的需求，為老年人們帶來更多的文娛和生活樂趣。同時(shí)，教練還需要在教育過程中貼近老年人的生活，精心設(shè)計(jì)每個(gè)課程的內(nèi)容，注重維持他們的注意力，為老年人們帶來難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和美好體驗(yàn)！
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇四
第三十三條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由實(shí)施許可的民政部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處以3萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)未與老年人或者其代理人簽訂服務(wù)協(xié)議，或者協(xié)議不符合規(guī)定的；
(二)未按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定開展服務(wù)的；
(三)配備人員的資格不符合規(guī)定的；
(五)利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的房屋、場(chǎng)地、設(shè)施開展與養(yǎng)老服務(wù)宗旨無關(guān)的活動(dòng)的；
(六)歧視、侮辱、虐待或遺棄老年人以及其他侵犯老年人合法權(quán)益行為的；
(七)擅自暫?；蛘呓K止服務(wù)的；
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他違法行為。
第三十四條民政部門及其工作人員違反本辦法有關(guān)規(guī)定，由上級(jí)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇五
第十七條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立健全安全、消防、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、檔案管理等規(guī)章制度，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并予以公開。
第十八條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備與服務(wù)和運(yùn)營(yíng)相適應(yīng)的工作人員，并依法與其簽訂聘用合同或者勞動(dòng)合同。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中從事醫(yī)療、康復(fù)、社會(huì)工作等服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)當(dāng)持有關(guān)部門頒發(fā)的專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書上崗；養(yǎng)老護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)接受專業(yè)技能培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后持證上崗。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第十九條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照其登記類型、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、設(shè)施設(shè)備條件、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理等級(jí)等因素確定服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示各類服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，并遵守國(guó)家和地方政府價(jià)格管理有關(guān)規(guī)定。
第二十條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定接受、使用捐贈(zèng)物資，接受志愿服務(wù)。
第二十一條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)行24小時(shí)值班，做好老年人安全保障工作。
第二十二條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法履行消防安全職責(zé)，健全消防安全管理制度，實(shí)行消防工作責(zé)任制，配置、維護(hù)消防設(shè)施、器材，開展日常防火檢查，定期組織滅火和應(yīng)急疏散消防安全培訓(xùn)。
第二十三條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
突發(fā)事件發(fā)生后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)管理職責(zé)分工向有關(guān)部門報(bào)告，并將應(yīng)急處理結(jié)果報(bào)實(shí)施許可的民政部門和住所地民政部門。
第二十四條鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投保責(zé)任保險(xiǎn)，降低機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二十五條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立老年人信息檔案，妥善保存相關(guān)原始資料。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保護(hù)老年人的個(gè)人信息。
第二十六條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常聽取老年人的意見和建議，發(fā)揮老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)和管理的監(jiān)督促進(jìn)作用。
第二十七條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因變更或者終止等原因暫停、終止服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)于暫?；蛘呓K止服務(wù)60日前，向?qū)嵤┰S可的民政部門提交老年人安置方案，方案中應(yīng)當(dāng)明確收住老年人的數(shù)量、安置計(jì)劃及實(shí)施日期等事項(xiàng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
民政部門應(yīng)當(dāng)自接到安置方案之日起20日內(nèi)完成審核工作。
民政部門應(yīng)當(dāng)督促養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)施安置方案，并及時(shí)為其妥善安置老年人提供幫助。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇六
第一段：引言（150字）
近年來，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，各類機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，機(jī)構(gòu)的成功與否往往取決于其管理能力的強(qiáng)弱。作為一名管理者，在與不同機(jī)構(gòu)合作和管理的多年經(jīng)驗(yàn)中，我深深意識(shí)到機(jī)構(gòu)管理對(duì)于其長(zhǎng)期發(fā)展的重要性。在這篇文章中，我將分享我在機(jī)構(gòu)管理方面的心得體會(huì)。
第二段：了解員工需求與激勵(lì)合理性（300字）
在機(jī)構(gòu)管理過程中，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是了解并滿足員工的需求。員工是機(jī)構(gòu)中最重要的資源，只有他們的積極投入和發(fā)展，機(jī)構(gòu)的成就才能夠得到長(zhǎng)久地保持和提高。在實(shí)際工作中，我會(huì)定期與員工進(jìn)行溝通，了解他們的工作需求、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及個(gè)人激勵(lì)因素。基于這些了解，我會(huì)根據(jù)他們的需求健全培訓(xùn)計(jì)劃、晉升途徑以及工作環(huán)境，激勵(lì)他們并幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人與機(jī)構(gòu)的共同目標(biāo)。
第三段：建立高效的溝通渠道（300字）
機(jī)構(gòu)內(nèi)部的高效溝通是機(jī)構(gòu)管理的關(guān)鍵所在。在我的管理實(shí)踐中，我一直致力于建立一個(gè)開放且高效的溝通渠道。我將設(shè)立固定的例會(huì)并鼓勵(lì)員工提出反饋和建議，讓員工有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見和想法。此外，我還通過定期發(fā)送電子郵件、組織分享會(huì)以及開展定期培訓(xùn)等方式，確保信息的傳遞和共享。這樣一來，員工感受到了自己在機(jī)構(gòu)中的價(jià)值和重要性，他們的工作效率和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)也得到了提高。
第四段：激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作精神（300字）
在團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作方面，我認(rèn)為一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍至關(guān)重要。為了激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作精神，我會(huì)定期組織團(tuán)建活動(dòng)，包括戶外拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作游戲等。這些活動(dòng)不僅能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任，還能培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。此外，我還會(huì)鼓勵(lì)員工之間的互相幫助和支持，建立起一個(gè)互相激勵(lì)和相互成長(zhǎng)的機(jī)制，從而使團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)績(jī)和效率得以提高。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)（250字）
管理工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。我相信一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備持續(xù)學(xué)習(xí)和開放心態(tài)的素質(zhì)。在我的管理角色中，我經(jīng)常參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的管理技能和知識(shí)水平。同時(shí)，我也會(huì)傾聽員工的建議和意見，不斷改進(jìn)自己的管理方法和風(fēng)格。只有如此，才能夠更好地適應(yīng)機(jī)構(gòu)管理的需要，并為機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)尾（100字）
總結(jié)來說，機(jī)構(gòu)管理是一項(xiàng)綜合性的工作，需要全面了解和應(yīng)對(duì)各個(gè)方面的挑戰(zhàn)。通過了解員工需求與激勵(lì)合理性、建立高效的溝通渠道、激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作精神以及持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我對(duì)于機(jī)構(gòu)管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)與深入的理解。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，結(jié)合實(shí)際情況，就能夠更好地應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)管理的各種挑戰(zhàn)，為機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇七
第九條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按照服務(wù)協(xié)議為收住的老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂等服務(wù)。
第十條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范等有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
第十一條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與接受服務(wù)的老年人或者其代理人簽訂服務(wù)協(xié)議。
服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：
(一)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式；
(二)老年人及其代理人和老年人指定的經(jīng)常聯(lián)系人的姓名、住址、身份證明、聯(lián)系方式；
(三)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式；
(四)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及費(fèi)用支付方式；
(五)服務(wù)期限和地點(diǎn)；
(六)當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；
(七)協(xié)議變更、解除與終止的條件；
(八)違約責(zé)任；
(九)意外傷害責(zé)任認(rèn)定和爭(zhēng)議解決方式；
(十)當(dāng)事人協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
服務(wù)協(xié)議示范文本由國(guó)務(wù)院民政部門另行制定。
第十二條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供滿足老年人日常生活需求的吃飯、穿衣、如廁、洗澡、室內(nèi)外活動(dòng)等服務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供符合老年人居住條件的住房，并配備適合老年人安全保護(hù)要求的'設(shè)施、設(shè)備及用具，定期對(duì)老年人活動(dòng)場(chǎng)所和物品進(jìn)行消毒和清洗。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的飲食應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生要求、有利于老年人營(yíng)養(yǎng)平衡、符合民族風(fēng)俗習(xí)慣。
第十三條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立入院評(píng)估制度，做好老年人健康狀況評(píng)估，并根據(jù)服務(wù)協(xié)議和老年人的生活自理能力，實(shí)施分級(jí)分類服務(wù)。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為老年人建立健康檔案，組織定期體檢，做好疾病預(yù)防工作。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者采取與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的方式，為老年人提供醫(yī)療服務(wù)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理。
第十四條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在老年人突發(fā)危重疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知代理人或者經(jīng)常聯(lián)系人并轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治；發(fā)現(xiàn)老年人為疑似傳染病病人或者精神障礙患者時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照傳染病防治、精神衛(wèi)生等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。
第十五條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要為老年人提供情緒疏導(dǎo)、心理咨詢、危機(jī)干預(yù)等精神慰藉服務(wù)。
第十六條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開展適合老年人的文化、體育、娛樂活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展文化、體育、娛樂活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)為老年人提供必要的安全防護(hù)措施。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇八
在社會(huì)進(jìn)入老齡化時(shí)代，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)越來越多地成為老年人們生活的重要場(chǎng)所。然而，因?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的特殊性質(zhì)，養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量、空間、配套設(shè)施等方面與普通民居不同，所以我們必須進(jìn)行深入的調(diào)研，才能更好地理解和滿足老年人的需求。在本次調(diào)研中，我們深入了解了幾個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理及其服務(wù)的良苦用心。在此，我將分享我們的收獲和體驗(yàn)。
第二部分：第一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研
在第一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研中，我們首先了解了該機(jī)構(gòu)的管理。我們發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)采取多元化的管理模式，不僅有專業(yè)管理人員，還有志愿者的參與，使得老年人生活更豐富。機(jī)構(gòu)的工作人員通過定期舉行康復(fù)訓(xùn)練等活動(dòng)，切實(shí)提高了老年人的身體素質(zhì)。該機(jī)構(gòu)還提供了完善的飲食安排，具有中西合璧的特色餐飲，老年人們非常喜歡。此外，機(jī)構(gòu)內(nèi)部的衛(wèi)生條件非常好，各種設(shè)施齊全完善?？傊?，我們對(duì)這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予了高度評(píng)價(jià)。
第三部分：第二家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研
在第二家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)在人性化管理方面做得非常好。該機(jī)構(gòu)為每個(gè)老人量身定制了服務(wù)計(jì)劃，確保每個(gè)老人都得到了充分的照顧。機(jī)構(gòu)的工作人員非常溫暖和善，與老年人建立了良好的互動(dòng)。同時(shí)，該機(jī)構(gòu)的活動(dòng)豐富多彩，例如書法比賽、音樂會(huì)和舞蹈表演等，各種活動(dòng)形式豐富多樣。此外，該機(jī)構(gòu)還開展了兒童走親訪友活動(dòng)，讓老年人由孤獨(dú)到得到溫暖，這讓我們著實(shí)欽佩。
第四部分：第三家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研
在第三家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)在服務(wù)質(zhì)量上做得比較一般。首先，機(jī)構(gòu)內(nèi)的床位有些擁擠，給老年人造成了不適。其次，該機(jī)構(gòu)的餐飲服務(wù)有些單調(diào)，老年人常常感到不滿意。此外，機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保健服務(wù)也不夠完善，因此我們向機(jī)構(gòu)提出了改進(jìn)的建議。盡管如此，我們?nèi)匀幌蜻@家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理人員表示感謝，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)我們的不滿情緒時(shí)，進(jìn)一步思考了業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高。
第五部分：結(jié)論
在我們深入了解了三家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之后，我對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展充滿信心。我們認(rèn)為，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)重心應(yīng)該放在人性化管理和服務(wù)質(zhì)量的提高上。令人驚喜的是，許多機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始嘗試新的管理方式，向善管理、個(gè)性化服務(wù)的方向轉(zhuǎn)移，這為廣大老年人提供了良好的福祉保障。我們個(gè)人也將在未來的工作中繼續(xù)致力于養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，不斷提高素質(zhì)，為我們的父老鄉(xiāng)親提供更好的服務(wù)和支持。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇九
隨著人口老齡化問題日益嚴(yán)重，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成為了解決老年人需求的重要途徑之一。我曾在一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作過一段時(shí)間，接觸到了許多老年人，也深刻感受到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的意義和價(jià)值。在這里，我將分享我在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的心得體會(huì)。
首先，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了良好的物質(zhì)和精神照料。許多年過六旬的老人，由于生活自理能力的下降，無法再獨(dú)立照料自己。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為他們提供了飯食、起居、洗漱等基本的生活照料，確保了他們的生活質(zhì)量。此外，機(jī)構(gòu)還會(huì)安排專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員定期體檢老年人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理健康問題。同時(shí)，機(jī)構(gòu)會(huì)組織豐富多彩的文娛活動(dòng)，如舞蹈、繪畫、茶話會(huì)等，使老人們有機(jī)會(huì)交流和學(xué)習(xí)，提高他們的精神興趣和快樂感。
其次，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了安全可靠的居住環(huán)境。隨著老齡人口數(shù)量不斷增加，一些家庭可能無法提供安全合適的居住環(huán)境。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了設(shè)計(jì)合理、設(shè)施齊全的居住區(qū)域，老年人在這里可以享受到溫馨和舒適的生活環(huán)境。機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有安全系統(tǒng)和醫(yī)療急救設(shè)備，確保老年人在緊急情況下得到及時(shí)救助。與此同時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠提供充足的社交機(jī)會(huì)，老年人可以結(jié)交志同道合的朋友，共同度過晚年。
此外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。一些老人因?yàn)樯眢w機(jī)能的下降，需要日常的護(hù)理，而家庭無法提供足夠的照料。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配有專業(yè)的護(hù)理人員，他們會(huì)根據(jù)老人的需求提供恰當(dāng)?shù)恼兆o(hù)，包括身體護(hù)理、心理護(hù)理等。此外，機(jī)構(gòu)還會(huì)為有需要的老年人提供康復(fù)訓(xùn)練，幫助他們恢復(fù)健康或減輕疾病帶來的影響。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)護(hù)理服務(wù)形成了多學(xué)科的照料網(wǎng)絡(luò)，能夠全方位滿足老年人的醫(yī)療護(hù)理需求。
此外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)營(yíng)造了溫馨的人文關(guān)懷氛圍。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的護(hù)理人員，不僅提供物質(zhì)和護(hù)理上的照料，還與老人們建立起一種親情般的關(guān)系。他們不僅設(shè)法滿足老年人的需求，還會(huì)關(guān)心他們的精神和內(nèi)心世界。我曾在機(jī)構(gòu)內(nèi)見到，護(hù)理人員會(huì)與老年人聊天，傾聽他們的心聲，給予他們溫暖和鼓勵(lì)。而老年人們也愿意向護(hù)理人員傾訴心事，分享他們的快樂和痛苦。這種關(guān)懷和交流的氛圍，給老年人帶來了安心和滿足感。
總的來說，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在解決老年人需求問題上發(fā)揮了重要作用。它不僅提供了物質(zhì)和精神照料，為老人們提供了安全可靠的居住環(huán)境，還提供了專業(yè)的護(hù)理服務(wù)以及溫馨的人文關(guān)懷。但是，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)的過程中也面臨一些挑戰(zhàn)，比如資金和資源的不足，員工素質(zhì)的不穩(wěn)定等。因此，我們應(yīng)該加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的關(guān)注和支持，提高其服務(wù)質(zhì)量并增加相應(yīng)的政策和資源保障，讓老年人能夠安享晚年。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十
近年來，我國(guó)老齡化問題日益突出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為老年人的重要福利機(jī)構(gòu)，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。為了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)情況，本人進(jìn)行了一次實(shí)地調(diào)研，并于此得出了一些心得體會(huì)。
一、認(rèn)識(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是專門為老年人提供生活、護(hù)理和康復(fù)等綜合服務(wù)的機(jī)構(gòu)。處于老年化社會(huì)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具有重要意義。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從類型上大致分為公辦、私辦和社會(huì)性組織等三種分類。私辦經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以盈利為主，服務(wù)質(zhì)量參差不齊；而公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)則是國(guó)家投入，以服務(wù)社會(huì)為主，服務(wù)質(zhì)量相對(duì)有保障，但受到政府投入和管理等因素影響較大。 社會(huì)性組織則更具有社會(huì)關(guān)愛性質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和公信力相對(duì)較高。
二、了解服務(wù)詳實(shí)
調(diào)研中，我特別關(guān)注了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容除了最基本的生活護(hù)理外，還有醫(yī)療服務(wù)、文化活動(dòng)、康復(fù)護(hù)理等更為詳實(shí)的服務(wù)內(nèi)容，以醫(yī)療服務(wù)為例，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)有醫(yī)務(wù)室或醫(yī)療保健中心，為老年人提供隨時(shí)可能需要的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員也會(huì)建立老年人的健康檔案，維護(hù)老年人的身體健康。在這些服務(wù)項(xiàng)的目錄中，可以看出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)老年人的服務(wù)質(zhì)量極為重視。
三、關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)
一些細(xì)節(jié)可以反映出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)老年人的關(guān)懷程度。在調(diào)研中，我特別關(guān)注了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生活環(huán)境、飲食以及娛樂等狀況。在生活環(huán)境方面，如果養(yǎng)老機(jī)構(gòu)環(huán)境整潔明亮、午休時(shí)間安排得當(dāng)，不僅可以讓老年人居住更舒適，還可以降低感染率和生活質(zhì)量。再如在飲食方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)不同老年人的健康狀況制定營(yíng)養(yǎng)餐，確保老年人的體力和營(yíng)養(yǎng)，并適當(dāng)?shù)匕才盼幕瘖蕵坊顒?dòng)，以充實(shí)老年人的精神生活。
四、留意服務(wù)態(tài)度
在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)也是十分重要的。服務(wù)態(tài)度要親切、耐心、細(xì)致，要對(duì)老年人付出更多的細(xì)心照顧，避免產(chǎn)生不必要的摩擦或沖突。而服務(wù)品質(zhì)則體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。不同規(guī)模和地區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、安全等方面都應(yīng)該有所改進(jìn)。例如，在安保和防火上，應(yīng)考慮到老年人的特點(diǎn)和實(shí)際情況，采取更加嚴(yán)密的安保措施，確保老年人的生命安全。
五、反思與展望
通過此次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)研，不但了解了各種類型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本情況，還對(duì)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的管理現(xiàn)狀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所蘊(yùn)含的巨大發(fā)展?jié)摿蛦栴}。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為服務(wù)老年人的重要機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注老年人的具體情況，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量與效益改進(jìn)，不斷提升為老年人服務(wù)的能力和水平，讓老年人能夠得到一個(gè)溫暖和睦、尊重自尊、有行動(dòng)力的社區(qū)。也希望社會(huì)各界能為養(yǎng)老事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為老年人營(yíng)造一個(gè)幸福美好的晚年生活。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十一
近年來，隨著人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老問題逐漸受到社會(huì)的關(guān)注。為了進(jìn)一步探討和解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的問題，我們參加了一場(chǎng)題為“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)議”的座談會(huì)。這次會(huì)議不僅讓我們更加深入地了解了現(xiàn)階段養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題，還為我們?cè)谖磥砀纳起B(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了一些有益的思考。
在會(huì)議的第一段，我們專注于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本現(xiàn)狀。與會(huì)者普遍表示，當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展與老年人數(shù)量迅速增長(zhǎng)的速度不匹配。許多老年人因?yàn)楦鞣N原因需要尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但是由于機(jī)構(gòu)的數(shù)量有限，難以滿足大多數(shù)老年人的需求。同時(shí)，部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施和服務(wù)也不夠完善，缺乏人性化設(shè)計(jì)和個(gè)性化服務(wù)，無法滿足老年人不同的需求和偏好。為了解決這些問題，我們付諸了許多討論和建議，并提出了改進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的具體思路。
會(huì)議的第二段著重討論了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人員配備和培訓(xùn)問題。目前，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在人員短缺和員工素質(zhì)不高的問題。與會(huì)者一致認(rèn)為，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和專業(yè)水平的提高。此外，為了吸引更多優(yōu)秀人才加入養(yǎng)老行業(yè)，政府和企業(yè)應(yīng)該提供更好的待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)。員工的數(shù)量和質(zhì)量直接關(guān)系到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，因此，相關(guān)方面應(yīng)該加大力度，解決這一問題。
在第三段，我們討論了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資金來源和管理問題。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)成本較高，但由于政府和社會(huì)的資金投入有限，導(dǎo)致很多機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)不善，甚至出現(xiàn)拖欠員工工資和無法維持正常經(jīng)營(yíng)的情況。與會(huì)者紛紛呼吁，政府應(yīng)該增加對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財(cái)政支持，并建立更好的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)資金得到保障。此外，還應(yīng)該鼓勵(lì)社會(huì)力量參與養(yǎng)老事業(yè)，通過引入市場(chǎng)機(jī)制，吸引社會(huì)資本進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效益。
在會(huì)議的最后一段，我們討論了提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的問題。與會(huì)者普遍認(rèn)為，提高服務(wù)質(zhì)量需要從多方面入手。一方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)人性化建設(shè)，提供更舒適、安全、便利的居住環(huán)境。另一方面，機(jī)構(gòu)應(yīng)該提供更多的精神文化活動(dòng)和興趣班，豐富老年人的生活。同時(shí)，政府和社會(huì)應(yīng)該加大監(jiān)管力度，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保機(jī)構(gòu)按照規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過這次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)議，我們深刻意識(shí)到養(yǎng)老問題的緊迫性和重要性。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是解決老年人生活質(zhì)量問題的重要途徑，但目前仍面臨著許多挑戰(zhàn)和困難。我們應(yīng)該加強(qiáng)政府和社會(huì)的關(guān)注力度，共同努力改善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，為老年人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。只有通過全社會(huì)的共同努力，我們才能夠建立一個(gè)完善的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)體系，為老年人晚年生活提供更好的保障。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十二
隨著社會(huì)的發(fā)展，老年人口逐漸增加，養(yǎng)老問題日益凸顯。線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，為老年人提供了一種便捷的養(yǎng)老方式。我在過去一年中通過線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，深切地感受到了其帶來的便利和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也體驗(yàn)到了一些不足之處。通過這段經(jīng)歷，我對(duì)于線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有了更深刻的理解和體會(huì)。
首先，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)給予了我便利。作為一個(gè)繁忙的社會(huì)人，我很難有時(shí)間去照顧家中年邁的父母。而線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過提供線上健康管理、在線醫(yī)療咨詢、線上購(gòu)物等服務(wù)，能夠滿足老年人在生活、健康和娛樂方面的需求。父母可以在家中通過手機(jī)或電腦就能享受專業(yè)的健康護(hù)理和咨詢服務(wù)，不需要出門，減少了他們的困擾和煩惱。同時(shí)，他們還可以通過線上平臺(tái)與其他老人交流，分享彼此的生活和感受。這種便利使得我可以更加安心地工作，同時(shí)也保證了父母的居家養(yǎng)老質(zhì)量。
其次，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)給予了我安心。與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老不同，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過近距離的線上監(jiān)測(cè)和定期的健康管理，為老人提供全方位的健康關(guān)懷。他們會(huì)根據(jù)老人的身體狀況和需求，制定個(gè)性化的健康管理方案，并定期進(jìn)行健康評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和跟進(jìn)。在我對(duì)線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的選擇中，我看重的就是它背后的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。無論是醫(yī)生、護(hù)士，還是健康管理師，他們都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)楦改柑峁I(yè)的護(hù)理和指導(dǎo)。與此同時(shí)，他們還會(huì)與我保持定期溝通，及時(shí)告知父母的健康狀況和發(fā)現(xiàn)的問題，讓我對(duì)父母的狀況能夠掌握得更加清楚，給予我更多的安心和信心。
然而，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也存在一些不足之處。首先，與傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還存在著一定的技術(shù)門檻。對(duì)于年紀(jì)較大的人來說，使用手機(jī)、電腦等設(shè)備和掌握線上平臺(tái)操作可能會(huì)有一定的困難。這就需要他們學(xué)會(huì)使用這些設(shè)備和軟件，而這需要一定的時(shí)間和學(xué)習(xí)成本。其次，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在物質(zhì)和感情方面都無法完全取代傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老。雖然它們可以提供線上娛樂和社交服務(wù)，但與親人親身相伴和交流相比，仍然存在著一定的空虛和寂寞感。因此，在使用線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我也盡可能地多與父母溝通和陪伴，保證他們感受到我的關(guān)愛和陪伴。
總結(jié)起來，通過線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的使用經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了它給予我和父母的便利和優(yōu)勢(shì)。線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過提供便捷的服務(wù)和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，極大地提升了老年人的養(yǎng)老質(zhì)量，同時(shí)也減輕了子女們的照顧負(fù)擔(dān)。然而，線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也存在著一定的技術(shù)門檻和無法完全取代傳統(tǒng)養(yǎng)老的不足。因此，在使用線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們?nèi)孕枰P(guān)心和陪伴父母，讓他們感受到我們的愛和溫暖。線上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是現(xiàn)代養(yǎng)老方式的一種創(chuàng)新，對(duì)于滿足老年人的需求和提升社會(huì)養(yǎng)老水平有著重要的意義。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十三
近年來，隨著人口老齡化問題的日益突出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)逐漸成為社會(huì)熱點(diǎn)話題。為了更好地了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，本人有幸實(shí)地考察了一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并從中收獲了一些心得體會(huì)。以下將以問題探討、多元服務(wù)、人性化關(guān)懷、資源利用以及未來發(fā)展五個(gè)方面進(jìn)行討論。
首先，問題探討是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要一環(huán)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的問題主要集中在人員配備、設(shè)施環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等方面。在人員配備方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在人員不足的問題，要想解決這個(gè)問題，關(guān)鍵在于加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員的培養(yǎng)力度，提高其專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，在設(shè)施環(huán)境方面，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施不完善，如建筑設(shè)計(jì)不合理、扶手設(shè)施不便等。雖然這些問題在很大程度上影響了老人的生活質(zhì)量，但通過不斷的整改改進(jìn)，這些問題都是可以得到解決的。最后，服務(wù)質(zhì)量是老人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最為關(guān)注的問題，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要提升服務(wù)質(zhì)量，需要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，營(yíng)造和諧的工作氛圍，從而改善老人的生活體驗(yàn)。
其次，多元服務(wù)是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向。隨著老年人的需求多樣化，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要提供更為全面、多元化的服務(wù)。一方面，在物質(zhì)生活方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)提供豐富多樣的飲食和住房選擇，滿足老年人的各類需求。另一方面，在精神生活方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也應(yīng)提供各種文化娛樂活動(dòng)，如音樂、舞蹈、書法等，以幫助老年人保持積極樂觀的心態(tài)，豐富他們的精神世界。只有通過多元服務(wù)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)才能更好地滿足老人的需求，提高他們的生活質(zhì)量。
第三，人性化關(guān)懷是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值。作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最重要的任務(wù)之一，人性化關(guān)懷應(yīng)貫穿于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的每個(gè)環(huán)節(jié)。首先，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要注重老人的生活習(xí)慣和需求，為他們提供盡可能接近家庭的生活環(huán)境。其次，要尊重老人的意愿，關(guān)注他們的情感需求，提供及時(shí)、細(xì)致的關(guān)懷服務(wù)。最后，要注重老人的心理健康，提供心理咨詢和心理輔導(dǎo)等服務(wù)，讓老人擁有一個(gè)愉快、滿足的晚年生活。
第四，資源利用是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要課題。為了更好地應(yīng)對(duì)養(yǎng)老問題，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要合理利用社會(huì)資源。一方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過與醫(yī)院、社區(qū)等機(jī)構(gòu)合作，共享醫(yī)療、保健和文化娛樂等資源，提高服務(wù)水平。另一方面，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還可以充分利用老年人的社會(huì)資源，組織老年人開展各種活動(dòng)，參與社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮老年人的智慧和力量。
最后，未來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展前景可觀。隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加快，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。未來的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將更加注重提供高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)，引入智能化技術(shù)，提高服務(wù)效率。同時(shí)，政府還應(yīng)制定政策，加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的支持和引導(dǎo)，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，共同推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展。
總之，通過實(shí)地考察養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，我深切感受到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正在面臨的問題和發(fā)展的機(jī)遇。解決問題、提供多元服務(wù)、進(jìn)行人性化關(guān)懷、合理利用資源以及展望未來的發(fā)展，這些是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵。相信在不久的將來，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將成為老年人晚年生活的溫馨家園。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十四
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是我們社會(huì)中非常重要的組織和服務(wù)機(jī)構(gòu)。為了更好地推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量，各級(jí)政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)舉行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)議。近期，我有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的會(huì)議，并在會(huì)后獲得了很多收獲。以下是我對(duì)這次會(huì)議的心得體會(huì)。
第一段：充分認(rèn)識(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的意義和挑戰(zhàn)
這次會(huì)議的開場(chǎng)白中，主持人首先強(qiáng)調(diào)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在社會(huì)中的重要意義。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槔夏耆颂峁┌踩?、舒適和高質(zhì)量的生活環(huán)境，滿足老年人的生活和醫(yī)療護(hù)理需求。然而，隨著我國(guó)人口老齡化問題的日益突出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。會(huì)議中，與會(huì)者紛紛提到了人員培訓(xùn)不足、資金缺乏、服務(wù)內(nèi)容單一等問題，這些問題不僅影響了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展，也影響了老年人的生活質(zhì)量。我被這些問題的復(fù)雜性和緊迫性深深震撼，更加明確了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)議的重要性。
第二段：共享經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新舉措的重要性
在會(huì)議上，各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的代表們分享了他們?cè)诜?wù)中遇到的問題和解決辦法。我注意到，這些經(jīng)驗(yàn)分享不僅僅是為了展示自己的優(yōu)勢(shì)，更是為了促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的合作和共同發(fā)展。這種經(jīng)驗(yàn)分享和創(chuàng)新舉措的交流對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展至關(guān)重要。只有通過共同學(xué)習(xí)和更高層次的合作，我們才能更好地應(yīng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。
第三段：政策和支持的必要性
在會(huì)議上，相關(guān)部門的代表強(qiáng)調(diào)了政策支持對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要性。僅僅靠養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身的努力和行業(yè)內(nèi)的合作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。政府應(yīng)當(dāng)加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的政策和財(cái)政支持，并提供必要的監(jiān)管和指導(dǎo)。只有制定更加完善的政策，減輕養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)，才能更好地激發(fā)行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新和積極性。這次會(huì)議，讓我意識(shí)到了政策和支持對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要性，也讓我希望在未來能夠看到更好的政策及更加健全的養(yǎng)老體系。
第四段：科研和技術(shù)進(jìn)步在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的作用
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)和管理需要科學(xué)依據(jù)和技術(shù)支持。在會(huì)議中，我了解到許多機(jī)構(gòu)在引進(jìn)科研和技術(shù)進(jìn)步方面取得了積極的成果。這些成果不僅提高了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理效率，也改善了老年人的生活質(zhì)量。例如，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始使用智能化設(shè)備和服務(wù)機(jī)器人，為老年人提供更加便捷和個(gè)性化的服務(wù)。這些科技創(chuàng)新對(duì)于改善我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景具有重要的促進(jìn)作用。
第五段：轉(zhuǎn)變觀念，建設(shè)尊老愛老的社會(huì)
與會(huì)者們?cè)跁?huì)后紛紛提到，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，建設(shè)尊老愛老的社會(huì)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅僅是老年人的居住場(chǎng)所，更是他們晚年生活的重要組成部分。我們應(yīng)該從政府、家庭和個(gè)人三個(gè)層面加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的支持和關(guān)注，讓老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中得到更好的照顧和關(guān)愛。同時(shí)，社會(huì)各界應(yīng)該共同參與并積極營(yíng)造尊老愛老的氛圍，使老年人在社會(huì)中感到安全和尊重。
通過這次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)議，我對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的意義、挑戰(zhàn)和發(fā)展前景有了更深入的了解。我相信在政府、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社會(huì)各方的共同努力下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)成為老年人快樂晚年的溫馨家園。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十五
隨著社會(huì)老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老問題成為了一個(gè)亟待解決的社會(huì)難題。為了滿足老年人的生活需求，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。我有幸在一家知名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，親身體驗(yàn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)作和老人們的生活情況。通過這段經(jīng)歷，我對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的作用和影響有了深刻的理解和體會(huì)。
第二段：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要性
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為一個(gè)將老人們聚集在一起的地方，承載著許多重要的功能。首先，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人提供了一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老人們不再需要擔(dān)心日常生活中的許多繁瑣問題，比如購(gòu)物、做飯、打掃等。他們可以盡情享受退休生活，與同齡的朋友交流、游戲、做運(yùn)動(dòng)等。其次，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療照護(hù)設(shè)施和專業(yè)護(hù)理人員能夠提供老人們所需的醫(yī)療服務(wù)和日常護(hù)理。對(duì)于患有慢性病或生活不能自理的老人而言，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個(gè)非常好的選擇。最后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也為老年人提供了心理撫慰和陪伴。很多老人在家庭生活中會(huì)感到孤單和缺乏陪伴，而在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中可以結(jié)識(shí)許多志同道合的朋友，共同度過美好的退休生活。
第三段：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的問題和挑戰(zhàn)
然而，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施和服務(wù)水平有待提高，尤其是在一些基層地區(qū)。一些機(jī)構(gòu)還沒有完善的健康管理措施和醫(yī)療設(shè)施，無法滿足老人們?nèi)粘Ｉ詈歪t(yī)療照護(hù)的需求。其次，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用成為了老人們面臨的一大負(fù)擔(dān)。以高檔養(yǎng)老院為例，一些服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格過高，對(duì)于一般老人而言難以負(fù)擔(dān)。最后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷和服務(wù)態(tài)度也需要進(jìn)一步加強(qiáng)。在一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，老人們會(huì)長(zhǎng)時(shí)間的面對(duì)機(jī)械化的服務(wù)，缺乏人情味，導(dǎo)致老年人在精神上的空虛感加深。
第四段：改進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的方向
為了改進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的問題，我認(rèn)為應(yīng)該從以下方面入手。首先，政府應(yīng)加大力度推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)，提高設(shè)施和服務(wù)的水平。這需要增加投入，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和評(píng)估，以確保老人們的生活質(zhì)量得到保障。其次，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)細(xì)化不同年齡段老人的需求，為老人們提供定制化的服務(wù)。老年人群體的年齡和健康狀況各異，每個(gè)老人都有自己的需求和側(cè)重點(diǎn)。最后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)注重人文關(guān)懷，提供更為細(xì)致入微的服務(wù)。這包括關(guān)注老人的情感需求，開展各種文化娛樂活動(dòng)和心理疏導(dǎo)、心理咨詢等。
第五段：結(jié)尾總結(jié)
總的來說，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在滿足老年人生活需求方面起到了重要的作用，但同時(shí)也存在一些問題和挑戰(zhàn)。通過加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)、定制化服務(wù)和人文關(guān)懷，我們可以進(jìn)一步改進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，提高老人們的生活質(zhì)量，為老齡化社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。作為年輕一代，我們也要關(guān)注養(yǎng)老問題，為老年人創(chuàng)造更美好的晚年生活。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十六
隨著我國(guó)人口老齡化的加劇，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。為了了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式和服務(wù)質(zhì)量，我于近日參加了一次養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的觀摩活動(dòng)。通過這次觀摩，我深刻感受到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要性和關(guān)懷老人的責(zé)任感，也對(duì)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀有了更深入的了解和思考。
第一段：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的條件與環(huán)境給老人帶來的舒適
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為老年人的第二家園，環(huán)境和條件的舒適性是非常重要的。在觀摩的過程中，我發(fā)現(xiàn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)非常注重細(xì)節(jié)，在裝修和布局上都精心設(shè)計(jì)，每個(gè)區(qū)域都給人一種寧靜、安逸的感覺。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的物品擺放整齊，房間明亮寬敞，各種設(shè)施齊全，無障礙通道的設(shè)置也使老人活動(dòng)更加方便。由此可見，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老人創(chuàng)造了一個(gè)舒適、溫馨的居住環(huán)境，幫助老人體驗(yàn)到家的溫暖和安心。
第二段：工作人員的專業(yè)素質(zhì)與關(guān)懷服務(wù)的呈現(xiàn)
除了舒適的環(huán)境之外，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員和服務(wù)也是老人們選擇的重要因素。我觀摩的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擁有一支素質(zhì)過硬的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們熱情周到，善于與老人交流，并且展現(xiàn)出極高的責(zé)任心。在觀摩過程中，我看到工作人員給老人們提供了全方位的照料，包括吃飯、洗漱、康復(fù)訓(xùn)練等。工作人員還關(guān)注老人的心理需求，通過陪伴、娛樂活動(dòng)等方式給予老人精神上的關(guān)懷。工作人員們耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻的印象，也讓我對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的職業(yè)化服務(wù)肅然起敬。
第三段：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理服務(wù)與醫(yī)療保健的重要性
隨著老年人健康問題的增多，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保健服務(wù)也變得至關(guān)重要。觀摩過程中，我看到這家機(jī)構(gòu)配備了專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，包括醫(yī)生、護(hù)士和理療師等。他們依托醫(yī)療設(shè)備，為老人提供了全方位的護(hù)理服務(wù)，如定期體檢、疾病治療、健康咨詢等。機(jī)構(gòu)設(shè)有藥房，可以為老人提供及時(shí)的藥物配備。通過觀摩，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療保健服務(wù)的重要性，它能夠給老人提供全面的健康管理，及時(shí)應(yīng)對(duì)疾病和急救問題，給老人帶來健康和安全的保障。
第四段：家庭成員與社會(huì)關(guān)懷的補(bǔ)充作用
盡管養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老人提供了專業(yè)的服務(wù)和照料，但家庭成員和社會(huì)的關(guān)懷也是老人幸福養(yǎng)老的重要補(bǔ)充。在觀摩中，我看到不少老人家屬都會(huì)經(jīng)常去探望長(zhǎng)輩，給予他們家庭的關(guān)懷和溫暖。一些社區(qū)也會(huì)組織文娛活動(dòng)，邀請(qǐng)老人參加，豐富他們的精神生活。這些家庭成員和社會(huì)的關(guān)懷給老人帶來了莫大的愉悅和滿足感，也減輕了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)。
第五段：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的挑戰(zhàn)與對(duì)策
隨著我國(guó)老齡化問題的日益嚴(yán)重，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也面臨著一些挑戰(zhàn)。觀摩之余，我開始思考如何更好地發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)事業(yè)。首先，政府應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入力度，提供更多的政策支持和財(cái)政資金。其次，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，社會(huì)應(yīng)更加關(guān)注和參與老年人的養(yǎng)老問題，盡力減輕養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的壓力。
結(jié)尾：通過這次觀摩，我深刻認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要性和關(guān)懷老人的責(zé)任感。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不僅提供了舒適的居住環(huán)境和專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，還給予老人精神上的關(guān)懷。我相信，在政府、社會(huì)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的共同努力下，養(yǎng)老服務(wù)將會(huì)越來越好，老年人能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老生活。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的心得篇十七
如今，隨著人口老齡化問題的日益突出，關(guān)注養(yǎng)老事業(yè)已成為全社會(huì)的共同責(zé)任。而在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)中，培訓(xùn)則是其中極為重要的環(huán)節(jié)。作為一名機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者，我深刻認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)對(duì)于提高自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量的重要性，下面將分享我在參加機(jī)構(gòu)養(yǎng)老培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：有效性的評(píng)價(jià)
有效的培訓(xùn)對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的提高有很大的幫助，在實(shí)際工作中也得到了驗(yàn)證。通過培訓(xùn)，我們能夠?qū)W習(xí)到許多實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)中靈活應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)也為我們提供了交流的平臺(tái)，可以和同行學(xué)習(xí)交流，共同提高。同時(shí)，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容和方向與社會(huì)狀況經(jīng)常變化著，我們需要不斷學(xué)習(xí)來跟上時(shí)代發(fā)展步伐，培訓(xùn)也能夠讓我們及時(shí)獲取拓展我們眼界的新信息。
第三段：培訓(xùn)內(nèi)容的分析
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，其中包括法律法規(guī)、服務(wù)技能、溝通能力等。在法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中，我們深入了解了相關(guān)養(yǎng)老政策和法規(guī)，碰到相關(guān)問題時(shí)能夠快速應(yīng)對(duì)。在服務(wù)技能學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了一些特定的技巧，如照顧老年人的福利和心理需求，使得服務(wù)更有效。在溝通能力的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)會(huì)了與老年人進(jìn)行有效溝通，更好地理解他們的需求和意愿，可以提高工作的效率和服務(wù)的效果。
第四段：心得體會(huì)
參與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老培訓(xùn)，讓我深感收獲滿滿。首先，能夠認(rèn)識(shí)到服務(wù)老年人的專業(yè)知識(shí)和技能的重要性，讓我能夠切實(shí)的去學(xué)習(xí)和實(shí)踐。其次，認(rèn)識(shí)和了解到與老年人的有效溝通技巧和方法，可以讓我更好的服務(wù)老人。最后，通過培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到自己需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，活到老，學(xué)到老，不斷充實(shí)自我。
第五段：總結(jié)
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老培訓(xùn)的經(jīng)歷讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)和服務(wù)質(zhì)量，才能把更好的服務(wù)帶給老年人。同時(shí)，也希望在未來的工作中能夠融匯貫通，整合所學(xué)，為老年人提供更好的服務(wù)，這也是我們的責(zé)任和使命。