寫心得體會(huì)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，進(jìn)一步激發(fā)自己的學(xué)習(xí)和工作積極性。寫心得體會(huì)時(shí)要注意用詞得體，避免使用過(guò)于俗套的詞匯和敷衍的表達(dá)方式。小編為大家整理了一些關(guān)于心得體會(huì)的經(jīng)典范文，歡迎大家一起分享閱讀。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇一
第一段：引言和背景介紹（200字）
如今，隨著社交媒體的日益發(fā)達(dá)，微信已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一個(gè)存在。微信公眾平臺(tái)，可以方便的為企業(yè)或個(gè)人提供微信運(yùn)營(yíng)功能，通過(guò)內(nèi)容分享、客戶互動(dòng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控等途徑，吸引更多的用戶群體。近日，筆者進(jìn)行了微信公眾平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)，以下將分享抱有關(guān)于這一實(shí)驗(yàn)的體驗(yàn)和感悟。
第二段：實(shí)驗(yàn)過(guò)程（250字）
在實(shí)驗(yàn)中，我注冊(cè)了微信公眾平臺(tái)賬號(hào)，并創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的公眾號(hào)。一開始，我以為只需發(fā)布一些有價(jià)值的文章即可吸引到粉絲，結(jié)果效果并不理想。后來(lái)經(jīng)過(guò)一番探索，我嘗試了一些推廣手段，例如通過(guò)微信群聊的方式宣傳，通過(guò)跨界合作吸引新客戶，以及定期分享有關(guān)于我們內(nèi)容等方法，這樣才開始有了一定的收益。
第三段：實(shí)驗(yàn)成果（250字）
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我的公眾號(hào)粉絲逐漸增多，每次發(fā)文時(shí)都可以獲得一定的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，這讓我感到非常的欣慰。此外，我還通過(guò)微信群聊的方式與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，了解更多他們對(duì)我的公眾號(hào)的看法和建議，這對(duì)于我的內(nèi)容創(chuàng)作起到了很大的作用。同時(shí)，在銷售方面，我與其他行業(yè)達(dá)成了合作，形成了相互宣傳，增強(qiáng)了品牌認(rèn)知度。
第四段：體會(huì)和收獲（300字）
在整個(gè)實(shí)驗(yàn)期間，我學(xué)到最重要的一點(diǎn)就是勇于嘗試和創(chuàng)新。這種嘗試的精神和能力，可以幫助我們更好地了解市場(chǎng)和客戶需求，為我們的企業(yè)或品牌開辟更廣泛的社交渠道含新思路。同時(shí)，在實(shí)驗(yàn)中也發(fā)現(xiàn)，對(duì)于公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，我需要時(shí)刻關(guān)注我的粉絲和客戶的反饋和更改與調(diào)整我發(fā)布的內(nèi)容。只有不斷的改進(jìn)和優(yōu)化，才能保證粉絲的留存和發(fā)展。
第五段：結(jié)論和建議（200字）
通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到了公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)之難和重要性，也明確了如何將這一個(gè)平臺(tái)完善為一個(gè)公司品牌的化身。在以后的發(fā)展中，我建議精細(xì)化公眾平臺(tái)管理，注重對(duì)每一個(gè)粉絲的關(guān)注和互動(dòng)，更好的為客戶和粉絲服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)精心打造出有價(jià)值的內(nèi)容和創(chuàng)新營(yíng)銷策略，贏得粉絲的認(rèn)可和支持。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇二
微信公眾號(hào)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一個(gè)部分，無(wú)論是想要了解新聞，看段子，還是查看快遞信息，微信公眾平臺(tái)都能夠提供給我們所需要的服務(wù)。隨著社交媒體的不斷進(jìn)步，微信公眾平臺(tái)也在不斷更新和改進(jìn)。我通過(guò)參與微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)，深入了解了如何開發(fā)和維護(hù)微信公眾號(hào)，更好地實(shí)現(xiàn)我自己和社群的目標(biāo)。
第二段：實(shí)驗(yàn)過(guò)程
在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我先是通過(guò)公眾號(hào)創(chuàng)建工具進(jìn)行了公眾號(hào)的創(chuàng)建和綁定，然后又深入學(xué)習(xí)了自定義菜單和素材管理，了解了如何通過(guò)自定義菜單和素材管理更好地展現(xiàn)和宣傳我們的內(nèi)容。然后我學(xué)習(xí)了自動(dòng)回復(fù)和關(guān)注設(shè)置，并且熟悉了如何利用微信公眾平臺(tái)維護(hù)我們的社群，以及通過(guò)微信公眾號(hào)有更好的互動(dòng)和反饋。
第三段：實(shí)驗(yàn)體會(huì)
在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到微信公眾平臺(tái)并沒(méi)有那么難，只需要合理地運(yùn)用工具和技能，我們就能夠擁有一個(gè)完美的公眾號(hào)。關(guān)鍵在于我們應(yīng)該在為自己的公眾號(hào)立下目標(biāo)的時(shí)候，要找準(zhǔn)我們的觀眾和目標(biāo)用戶，并根據(jù)他們的需求來(lái)定制我們的公眾號(hào)。同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的時(shí)候，需要保持持續(xù)性和專注性，不斷更新和改善我們的公眾號(hào)內(nèi)容，提高用戶的體驗(yàn)感，這樣我們才能建立起一個(gè)好的口碑，獲得更多的關(guān)注和認(rèn)可。
第四段：交流與合作
在參與微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，我了解到不同的人有不同的想法和經(jīng)驗(yàn)，而這些不同的經(jīng)驗(yàn)和想法能夠讓我更加全面的了解和掌握微信公眾平臺(tái)的使用。在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，我通過(guò)和其他實(shí)驗(yàn)者和導(dǎo)師的交流和互動(dòng)，相互分享經(jīng)驗(yàn)和幫助，更加深入地了解到微信公眾平臺(tái)的運(yùn)作，同時(shí)也建立了良好的合作和關(guān)系。
第五段：總結(jié)
微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，但是對(duì)我的工作和生活有很大的啟發(fā)和幫助。通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)，我學(xué)習(xí)和掌握了一批微信公眾平臺(tái)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，讓我更有信心能夠開發(fā)和維護(hù)一個(gè)優(yōu)秀的公眾號(hào)。同時(shí)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)也讓我認(rèn)識(shí)到自己所需要的就是不斷地學(xué)習(xí)和嘗試，這樣才能不斷提高自己的技能和能力，邁向成功的道路。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，公眾平臺(tái)成為了人們獲取信息和交流的重要渠道。同時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人也開始關(guān)注公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，希望通過(guò)這一平臺(tái)與用戶進(jìn)行有效的互動(dòng)。在過(guò)去的幾年中，我作為一名公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，積累了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的五個(gè)主要體會(huì)。
首先，內(nèi)容為王。在公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，內(nèi)容的質(zhì)量決定了用戶對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度和粘性。為了吸引更多的用戶，我們需要提供有價(jià)值、有深度、有吸引力的內(nèi)容。通過(guò)撰寫優(yōu)質(zhì)的文章、發(fā)布有趣的視頻、提供實(shí)用的信息，我們能夠吸引更多的用戶關(guān)注并留住他們。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容還需要與品牌的核心價(jià)值和用戶需求相匹配，以提高品牌認(rèn)知度和用戶黏性。
其次，互動(dòng)至上。光有好的內(nèi)容是不夠的，與用戶進(jìn)行有效的互動(dòng)也是非常重要的一環(huán)。公眾平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)需要與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系?；貜?fù)用戶的評(píng)論、解答用戶的問(wèn)題、參與用戶的討論等，能夠讓用戶感到被重視和尊重。此外，我們還可以利用調(diào)查問(wèn)卷、問(wèn)答活動(dòng)和話題討論等形式，提高用戶參與度，并根據(jù)用戶的反饋意見進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整和優(yōu)化。
第三，平臺(tái)規(guī)則的合理運(yùn)用。在公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，我們需要遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則并合理運(yùn)用。這是保證平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。例如，在發(fā)布文章時(shí)，我們需要關(guān)注標(biāo)題、摘要和配圖的要求，以提高文章的曝光度和點(diǎn)擊率。此外，我們還應(yīng)當(dāng)遵守用戶隱私和信息安全的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決不泄露用戶個(gè)人信息。只有保持合規(guī)合法的運(yùn)營(yíng)方式，我們才能夠建立信任和聲譽(yù)，吸引更多的用戶。
第四，數(shù)據(jù)分析的重要性。公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)離不開數(shù)據(jù)的支持和指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集和分析，我們能夠了解用戶的興趣和需求，從而對(duì)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。例如，我們可以通過(guò)瀏覽量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等指標(biāo)來(lái)評(píng)估內(nèi)容的受歡迎程度，進(jìn)而提供更符合用戶口味的內(nèi)容。同時(shí)，我們還可以通過(guò)用戶畫像、用戶留存率等數(shù)據(jù)來(lái)了解受眾特征，以便更好地進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過(guò)程。隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶需求的變化，我們需要及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和提升能力。學(xué)習(xí)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、了解用戶的新需求、學(xué)習(xí)其他企業(yè)和個(gè)人的優(yōu)秀案例，能夠幫助我們更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。同時(shí)，我們也需要保持創(chuàng)新意識(shí)，不斷嘗試新的運(yùn)營(yíng)方式和策略，尋找新的突破和機(jī)會(huì)。
綜上所述，公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量、互動(dòng)效果、平臺(tái)規(guī)則、數(shù)據(jù)分析和學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面。通過(guò)不斷的探索和實(shí)踐，我們能夠提高平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)水平，吸引更多的用戶，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇四
微信是中國(guó)最受歡迎的社交媒體平臺(tái)之一，它于2011年推出，目前擁有超過(guò)10億的用戶。微信不僅僅是一個(gè)即時(shí)通訊工具，還是一個(gè)擁有豐富功能的社交平臺(tái)。用戶可以通過(guò)微信與朋友們發(fā)消息、視頻聊天、分享照片和文章等等。同時(shí)，微信還為個(gè)人和企業(yè)提供了豐富的推廣和營(yíng)銷機(jī)會(huì)。在我使用微信平臺(tái)的過(guò)程中，我獲得了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：微信平臺(tái)的社交互動(dòng)性
微信平臺(tái)以其強(qiáng)大的社交互動(dòng)性引人入勝。通過(guò)朋友圈功能，用戶可以分享自己的生活照片、旅行見聞、心情狀態(tài)等等，而不僅僅局限于簡(jiǎn)單的文字消息。這種社交互動(dòng)性使我更加了解我朋友們的動(dòng)態(tài)，感受到更多的關(guān)懷和分享。同時(shí)，微信還提供群聊功能，使我能夠和多個(gè)朋友同時(shí)聊天，與更多的人分享信息和見解。這種社交互動(dòng)性使我感到自己并不孤單，而是與許多朋友保持了緊密聯(lián)系。
第三段：微信平臺(tái)的實(shí)用性
微信平臺(tái)的實(shí)用性在個(gè)人生活和工作中起到了重要作用。通過(guò)微信，我可以隨時(shí)隨地與家人、朋友進(jìn)行通訊，分享重要信息和即時(shí)消息。此外，微信還提供了許多其他實(shí)用功能，例如實(shí)時(shí)地圖導(dǎo)航、在線支付和購(gòu)物等等，使我能夠更加方便地生活和工作。在我工作中，微信平臺(tái)也成為了我與同事和客戶溝通的重要工具。通過(guò)微信，我能夠更加迅速高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和協(xié)調(diào)工作。微信平臺(tái)的實(shí)用性讓我感到自己與時(shí)俱進(jìn)，與人們的日常生活和工作保持了緊密的聯(lián)系。
第四段：微信平臺(tái)的營(yíng)銷潛力
微信平臺(tái)為個(gè)人和企業(yè)提供了廣闊的推廣和營(yíng)銷機(jī)會(huì)。通過(guò)微信公眾號(hào)，個(gè)人和企業(yè)可以發(fā)布文章、圖片、音頻和視頻等多種形式的內(nèi)容，吸引粉絲的關(guān)注和支持。通過(guò)與粉絲的互動(dòng)和推送優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，可以提高品牌知名度和用戶忠誠(chéng)度。微信平臺(tái)的廣告投放功能也為企業(yè)贏得了更多的曝光和銷售機(jī)會(huì)。通過(guò)用戶的興趣和行為數(shù)據(jù)，微信可以提供更加精準(zhǔn)和有效的廣告投放服務(wù)。微信平臺(tái)的營(yíng)銷潛力讓我深深認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)推廣的巨大變革。
第五段：微信平臺(tái)的創(chuàng)新力
微信平臺(tái)的成功與其不斷創(chuàng)新的能力密不可分。微信團(tuán)隊(duì)通過(guò)不斷改進(jìn)和升級(jí)產(chǎn)品，推出了一系列創(chuàng)新的功能和服務(wù)。例如，小程序?yàn)閭€(gè)人和企業(yè)提供了更加便捷的應(yīng)用開發(fā)和使用方式；微信支付使用戶能夠通過(guò)微信進(jìn)行在線支付和轉(zhuǎn)賬等操作；公眾號(hào)平臺(tái)為媒體和自媒體提供了更加廣泛的傳播渠道。微信平臺(tái)的創(chuàng)新力為用戶和企業(yè)帶來(lái)了更多的便利和機(jī)遇，也推動(dòng)了整個(gè)社交媒體行業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：
通過(guò)使用微信平臺(tái)，我深切地體會(huì)到了它的社交互動(dòng)性、實(shí)用性、營(yíng)銷潛力和創(chuàng)新力。微信平臺(tái)不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具，更是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的社交媒體平臺(tái)。我相信，在未來(lái)的發(fā)展中，微信平臺(tái)將會(huì)繼續(xù)引領(lǐng)社交媒體的發(fā)展潮流，為我們的生活和工作帶來(lái)更多的便利和機(jī)遇。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇五
第一段：引言（150字）
如今，公眾平臺(tái)已成為企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行宣傳與推廣的有效途徑之一。作為一名公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，我深知要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)世界中取得成功，必須具備一定的策劃與執(zhí)行能力。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐與積累，我漸漸總結(jié)出一些運(yùn)營(yíng)心得，幫助我更好地與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)，從而推動(dòng)企業(yè)或個(gè)人的發(fā)展。
第二段：了解目標(biāo)受眾（200字）
運(yùn)營(yíng)公眾平臺(tái)的首要任務(wù)是了解目標(biāo)受眾。通過(guò)分析用戶畫像、閱讀頻率和網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)據(jù)等，我能夠準(zhǔn)確把握用戶的興趣點(diǎn)和需求。這就要求我不斷關(guān)注用戶的回饋和互動(dòng)，善于與用戶進(jìn)行溝通。只有充分了解目標(biāo)受眾的心理和喜好，才能在撰寫文章和推送內(nèi)容時(shí)抓住用戶的痛點(diǎn)，提供有價(jià)值的信息。
第三段：創(chuàng)造獨(dú)特內(nèi)容（250字）
內(nèi)容是公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的核心，而獨(dú)特的內(nèi)容能夠吸引更多的粉絲。為此，我深入了解所在領(lǐng)域的前沿信息，并與專業(yè)人士保持緊密聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分享有價(jià)值的內(nèi)容。除此之外，我還注重在內(nèi)容中加入一些個(gè)人或企業(yè)特色，通過(guò)講述真實(shí)的故事或者傳達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，增加內(nèi)容的親和力與可信度。讓粉絲在閱讀的同時(shí)感受到獨(dú)特的價(jià)值觀。
第四段：加強(qiáng)互動(dòng)與溝通（300字）
公眾平臺(tái)的互動(dòng)與溝通是運(yùn)營(yíng)的重中之重。我積極參與評(píng)論互動(dòng)，回復(fù)用戶的關(guān)注和提問(wèn)，主動(dòng)與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系。此外，我定期開展線上線下的互動(dòng)活動(dòng)，幫助粉絲增加對(duì)品牌或個(gè)人的認(rèn)同感。同時(shí)，我注重傾聽用戶的意見和建議，將用戶的反饋?zhàn)鳛楦倪M(jìn)和優(yōu)化的方向，以提升用戶體驗(yàn)。
第五段：數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化（300字）
公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，離不開數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。我定期對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，了解粉絲群體的變化和留存情況。根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，我制定相應(yīng)的調(diào)整方案，優(yōu)化內(nèi)容和推送策略。通過(guò)不斷的試錯(cuò)與改進(jìn)，我的公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)量和用戶粘性的提升，同時(shí)也提升了轉(zhuǎn)化率和粉絲參與度。
結(jié)尾（100字）：
作為一名公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，我深知成功不是一蹴而就的，需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)。通過(guò)了解目標(biāo)受眾，創(chuàng)造獨(dú)特內(nèi)容，加強(qiáng)互動(dòng)與溝通以及數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化，我在公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中取得了一定的成果，并且獲得了用戶的認(rèn)可與支持。我相信，只要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷拓展思路，公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)將會(huì)更加專業(yè)和高效，成為企業(yè)和個(gè)人取得成功的利器。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇六
微信平臺(tái)是現(xiàn)今社交媒體的重要組成部分，它起初被廣泛用于個(gè)人溝通，如今已經(jīng)發(fā)展成為商業(yè)和社交的重要工具。對(duì)于我個(gè)人而言，我在過(guò)去的幾年里積極使用微信，通過(guò)與朋友、家人和同事的交流，我深刻體會(huì)到微信的便利和價(jià)值。以下是我對(duì)微信平臺(tái)的一些心得體會(huì)。
首先，微信為我提供了一個(gè)全面的社交網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)微信，我可以與朋友和家人保持經(jīng)常的聯(lián)系，即使他們身在異地。無(wú)論是發(fā)送文字信息、圖片、語(yǔ)音消息，還是交流文字和視頻通話，微信提供了各種方式供我選擇。這不僅讓我感覺(jué)相隔千里之外的親友近在咫尺，也為我提供了一個(gè)分享生活的平臺(tái)。我可以通過(guò)微信朋友圈與朋友分享自己的日常，也可以通過(guò)微信群與同事分享工作中的見解和經(jīng)驗(yàn)。微信平臺(tái)的社交功能廣泛、便捷，讓我的社交圈拓寬了許多。
其次，微信平臺(tái)為商業(yè)交流提供了寶貴的機(jī)會(huì)。無(wú)論是小型企業(yè)還是大型機(jī)構(gòu)，微信作為一個(gè)社交媒體平臺(tái)，為商業(yè)活動(dòng)提供了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)。通過(guò)微信公眾號(hào)，企業(yè)可以向用戶傳達(dá)自己的信息和理念，發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)行品牌宣傳。與此同時(shí)，用戶也可以通過(guò)關(guān)注他們感興趣的公眾號(hào)，獲取最新的資訊、學(xué)習(xí)知識(shí)、參與討論等。微信平臺(tái)的便利性和廣泛性讓商務(wù)交流更加高效，并為企業(yè)帶來(lái)更多商機(jī)。比如我曾經(jīng)通過(guò)微信平臺(tái)了解到一家新興的小型企業(yè)，并成為其忠實(shí)用戶。這表明微信平臺(tái)在商業(yè)交流中的重要性。
再次，微信平臺(tái)提供了許多便利的生活功能。通過(guò)微信，我可以買到各種商品和服務(wù)，并享受到快捷的交付服務(wù)。通過(guò)微信支付，我可以方便地支付商品、服務(wù)費(fèi)用，也可以通過(guò)微信紅包來(lái)送禮和接受好友的祝福。此外，微信還提供了各種生活服務(wù)的插件，如出行服務(wù)、外賣服務(wù)等。這些方便的功能讓我的生活更加輕松和便捷，節(jié)約了時(shí)間和精力。
最后，微信平臺(tái)也帶來(lái)了一些負(fù)面影響。盡管微信的便利性和普及性給我們帶來(lái)了很多好處，但它也對(duì)我們的生活產(chǎn)生了一些消極影響。比如，微信讓人們過(guò)度依賴虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)，缺乏真實(shí)的人際交流。另外，一些虛假信息和謠言也通過(guò)微信平臺(tái)傳播，容易誤導(dǎo)公眾。因此，我們需要謹(jǐn)慎使用微信平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)信息的篩選和辨別能力。
總之，微信平臺(tái)給我?guī)?lái)了很多好處，使我的生活更加便利和多樣化。通過(guò)微信，我可以與朋友、家人和同事保持緊密的聯(lián)系，也可以通過(guò)微信公眾號(hào)獲取各種資訊和商業(yè)活動(dòng)。微信的生活功能為我們提供了更多便利，但也需要我們保持理性和謹(jǐn)慎。在未來(lái)，我相信微信平臺(tái)將不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為我們的生活和社交帶來(lái)更多驚喜和便利。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇七
近年來(lái)，“微信營(yíng)銷”已成為企業(yè)推廣和宣傳的一種重要途徑。而微信公眾平臺(tái)則是營(yíng)銷策劃和運(yùn)營(yíng)的重要場(chǎng)所。為了更好地熟悉微信公眾平臺(tái)的操作和管理，我參加了一次實(shí)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)，我不僅學(xué)到了許多的理論知識(shí)，并且也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)，我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的實(shí)踐操作和管理方法
在微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)中，我們首先學(xué)會(huì)了如何注冊(cè)和登錄微信公眾平臺(tái)的賬號(hào)，并且熟悉了微信公眾號(hào)的基本設(shè)置。其次，我們學(xué)習(xí)了如何發(fā)布文章、管理粉絲、推送消息和處理留言等操作。除此之外，我們還學(xué)到了如何精準(zhǔn)定位用戶、制定營(yíng)銷策略以及評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果等重要管理方法。
第三段：微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的創(chuàng)新思維和營(yíng)銷策略
微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)不僅涉及到操作和管理方法，還需要有創(chuàng)新思維和營(yíng)銷策略。在實(shí)驗(yàn)中，我們接觸到了許多創(chuàng)新案例，例如掃一掃、搶紅包等創(chuàng)新營(yíng)銷方式，這讓我了解到在微信公眾平臺(tái)上應(yīng)用創(chuàng)新思維和營(yíng)銷策略的重要性。創(chuàng)新思維可幫助企業(yè)開拓更多的營(yíng)銷方式，而有效的營(yíng)銷策略可以提高運(yùn)營(yíng)效果和粉絲互動(dòng)度。
第四段：微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和體會(huì)
身為一名參加微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的學(xué)生，我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和體會(huì)是：在微信公眾平臺(tái)上要抓住用戶的關(guān)鍵，定位并精準(zhǔn)提供各類信息服務(wù)，做好推廣實(shí)踐，提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和提高粉絲互動(dòng)度。另外，要定期開展市場(chǎng)分析，全面提高自身的商業(yè)意識(shí)。這些經(jīng)驗(yàn)可以讓我們更好地運(yùn)作微信公眾平臺(tái)，提高微信營(yíng)銷的效果。
第五段：微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的啟示和展望
微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)對(duì)我的啟示是：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，微信營(yíng)銷已成為了企業(yè)營(yíng)銷的主要模式。進(jìn)一步了解和掌握微信公眾平臺(tái)的操作和管理方法，并且靈活使用營(yíng)銷策略，將有助于提高營(yíng)銷效果。我相信，在未來(lái)的發(fā)展中，微信公眾平臺(tái)將繼續(xù)探索，不斷創(chuàng)新，成為企業(yè)和消費(fèi)者間的一座橋梁，更好地幫助推廣企業(yè)的品牌和產(chǎn)品。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇八
1、要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷，要經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。
2、針對(duì)微信的認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過(guò)微信認(rèn)證，越往后越難辦理，先大亂后大治。
3、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧，以及笑話。旅游，自駕，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容，因?yàn)樾畔⒘啃。粫?huì)影響訂閱客戶的生活，并且可以學(xué)到新的知識(shí)，這樣的公眾賬號(hào)是很受歡迎的。
4、見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯(cuò)誤的做法。這么做可能會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，如果你想利用微信做生意，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，用來(lái)銷售產(chǎn)品，千萬(wàn)不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒(méi)有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會(huì)離你而去。
5、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對(duì)圖。細(xì)分版塊，因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。
6、推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷售。
7、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶，用戶多少不代表營(yíng)銷能力，僅僅是一個(gè)數(shù)量，用戶的互動(dòng)價(jià)值和關(guān)注價(jià)值才是微信營(yíng)銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讀者關(guān)心的話題讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來(lái)。
8、水不流動(dòng)就變成死水，公眾賬號(hào)沒(méi)有活躍度就是一個(gè)死號(hào)，所以每天的內(nèi)容編輯是活躍的核心價(jià)值，如果三天打魚兩天曬網(wǎng)就沒(méi)有任何價(jià)值。
9.微信營(yíng)銷要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)觀，地理文化，地域文化等一切作為參照，否則你所有的內(nèi)容和辛苦都白費(fèi)，經(jīng)營(yíng)微信營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)該為行業(yè)帶去獨(dú)立的見解，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為主導(dǎo)，服務(wù)顧客為導(dǎo)向。
10、重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉?，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，只有通過(guò)與顧客的溝通來(lái)取得顧客的信任。
自2012年8月18日開通微信公眾平臺(tái)以來(lái)，各大品牌積極搶注，但微信貌似還沒(méi)有為公眾賬號(hào)營(yíng)銷做好充足的準(zhǔn)備，賬號(hào)只能通過(guò)各種宣傳二維碼方式來(lái)被動(dòng)等待關(guān)注，相對(duì)微博來(lái)說(shuō)想要增長(zhǎng)粉絲量就困難得多。存在以下幾種推廣和互動(dòng)方式來(lái)綁定微信粉絲：
1、線下微信簽到有禮
對(duì)于公眾賬號(hào)來(lái)說(shuō)，不能登錄手機(jī)微信，享受不到查找附近的人和搖一搖這樣的福利，只能在對(duì)外宣傳上下功夫來(lái)推微信二維碼來(lái)吸引粉絲，我們經(jīng)常能看到戶外廣告、電梯廣告、宣傳彩頁(yè)、易拉寶上都有微信二維碼的露出，靜靜的等待著被關(guān)注。雖然公眾微信不能玩早期微博轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)的形式來(lái)吸引粉絲，但可以通過(guò)線下活動(dòng)簽到來(lái)增加粉絲。
適用于：展會(huì)、會(huì)議、影院、咖啡館的聚眾地點(diǎn)。
2、微生活會(huì)員卡
微信的微生活會(huì)員卡是針對(duì)地標(biāo)購(gòu)物中心的營(yíng)銷方式，通過(guò)微信掃描商場(chǎng)二維碼獲得微生活會(huì)員卡，可享受商家的優(yōu)惠，獲知商家優(yōu)惠信息和一些特權(quán)優(yōu)惠政策。
適用于：餐飲、商場(chǎng)、超市、百貨等。
3、自定義回復(fù)有心機(jī)
公眾平臺(tái)后臺(tái)可設(shè)置的自定義條目上線是200條，如果是單純的設(shè)置你好、地點(diǎn)、簡(jiǎn)介等關(guān)鍵詞就太平庸了，反而讓新粉絲感到無(wú)趣。在此基礎(chǔ)上就要?jiǎng)右幌履X筋，繼續(xù)挖坑，例如：首先設(shè)置關(guān)注自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容：“很高興關(guān)注我們xxxx，請(qǐng)回復(fù)數(shù)字1了解我們，輸入2了解優(yōu)惠，輸入3了解禮品，輸入4了解地點(diǎn)??”，以此類推，這樣引起新粉絲進(jìn)行互動(dòng)，當(dāng)粉絲輸入數(shù)字后，還可以設(shè)置下一條內(nèi)容，一步一步讓自定義回復(fù)更有趣味性。
4、陪聊
細(xì)心的公眾賬號(hào)維護(hù)專員可以發(fā)現(xiàn)公眾平臺(tái)已經(jīng)提供了基本的會(huì)話功能，可以主動(dòng)與微信粉絲發(fā)起會(huì)話進(jìn)行交互溝通，但粉絲越多，陪聊的人工成本越大，需要根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)范圍而考慮是否采取這種方式。
5.微社區(qū)互動(dòng)
微社區(qū)是基于微信公眾賬號(hào)的互動(dòng)社區(qū)，它可以廣泛應(yīng)用于微信服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)，是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者打造人氣移動(dòng)社區(qū)、增強(qiáng)用戶黏性的有利工具。微社區(qū)解決了同一微信公眾賬號(hào)下用戶無(wú)法直接交流、互動(dòng)的難題，把公眾賬號(hào)“一對(duì)多”的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺(tái)之間的“多對(duì)多”溝通模式，雙向交流給用戶帶來(lái)更好的互動(dòng)體驗(yàn)，讓互動(dòng)更便捷、更暢快。
微社區(qū)首次把web2.0的交互模式引入了微信公眾平臺(tái)，基于話題和共同興趣，結(jié)合發(fā)帖和回復(fù)，促使用戶從被動(dòng)的信息接收者轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息創(chuàng)造者，在公眾賬號(hào)與用戶，用戶與用戶之間的互動(dòng)中共同完成內(nèi)容制造和傳播。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇九
為了豐富微信公眾平臺(tái)內(nèi)容，提高用戶體驗(yàn)，增加關(guān)注率，答謝廣大新老客戶。2015年將組織開展一系列微信互動(dòng)活動(dòng)。
具體計(jì)劃如下——活動(dòng)項(xiàng)目：
一月：曬圖活動(dòng)（新年新氣象）二月：曬圖活動(dòng)（我家的年這樣過(guò)?。┤拢簳駡D活動(dòng)（龍?zhí)ь^，發(fā)型秀?。┧脑拢涸掝}活動(dòng)（愚人節(jié)怎么愚的ta？）五月：曬圖活動(dòng)（“情深似?！眒y mom!）六月：曬圖活動(dòng)（“恩重如山”my dad!）七月：話題話動(dòng)（哪首歌讓你單曲循環(huán)）八月：話題活動(dòng)（七夕我想對(duì)你說(shuō)）
九月：話題活動(dòng)（還記得那年你那神一般老師么？）十月：曬圖活動(dòng)（風(fēng)景這邊更好）
十一月：話題活動(dòng)（你覺(jué)的你單身是因?yàn)槭裁?？）十二月：話題活動(dòng)（我這一年都干了點(diǎn)什么??）費(fèi)用預(yù)算：
以上活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算共計(jì)：xx元； 具體方案如下——1月：新年新氣象
主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年1月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-上傳2015年生活照。 2.內(nèi)容要求：人物照片。
3.
上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿31個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）2月：我家的年這樣過(guò)！主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年2月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-上傳2015年春節(jié)照。 2.內(nèi)容要求：家中布置，能體現(xiàn)新春氣象的。3.上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿28個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）3月：龍?zhí)ь^，發(fā)型秀！主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年3月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-上傳2015年發(fā)型照。 2.內(nèi)容要求：最新發(fā)型照片，3.上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。 4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿31個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）4月：愚人節(jié)怎么愚的ta？ 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年4月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-參與話題活動(dòng)。 2.內(nèi)容要求：講述愚人節(jié)有沒(méi)有被人愚！3.上傳格式：直接回復(fù)，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿30個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）5月：“情深似海”my mom!主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年5月 參展規(guī)則及要求： 1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-上傳母親與你的合照。2.內(nèi)容要求：母親與你。
3.上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。 4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿31個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）6月：“恩重如山”my dad!主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年6月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-上傳父親與你的合照。 2.內(nèi)容要求：父親與你。
3.上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。 4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿30個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）7月：哪首歌讓你單曲循環(huán) 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年7月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-參與話題活動(dòng)
2.內(nèi)容要求：說(shuō)出一首曾讓你難以忘懷的歌曲，并寫出最讓你有感的歌詞。
3.上傳格式：直接回復(fù)，積滿贊截圖聯(lián)系。 4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿30個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）8月：七夕我想對(duì)你說(shuō) 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年8月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-參與話題活動(dòng) 2.內(nèi)容要求：感謝父母感謝ta的話。3.上傳格式：直接回復(fù)，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿31個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）9月：還記得那年你那神一般老師么？ 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年9月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-參與話題活動(dòng)
2.內(nèi)容要求：例如“當(dāng)年我數(shù)學(xué)老師講卷子的一個(gè)題一工課都沒(méi)講完，最后講錯(cuò)了??錯(cuò)了??” 3.上傳格式：直接回復(fù)，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿30個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）10月：風(fēng)景這邊更好
主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年10月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-上傳十一期間風(fēng)景照 2.內(nèi)容要求：風(fēng)景與人物結(jié)合。
3.上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。 4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿31個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）11月：你覺(jué)的你單身是因?yàn)槭裁矗?主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年11月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-參與話題活動(dòng) 2.內(nèi)容要求：又到雙11了，你覺(jué)的為啥還單著?? 3.上傳格式：直接回復(fù)，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿30個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）12月：我這一年都干了點(diǎn)什么?? 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年12月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-參與話題活動(dòng) 2.內(nèi)容要求：不知不覺(jué)又一年，總結(jié)一下這一年吧。3.上傳格式：直接回復(fù)，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿31個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）
金冕珠寶公眾平臺(tái)：nmgjmzb
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇十
受托方(乙方)：_____________________
本合同甲方委托乙方研究開發(fā)微信公眾平臺(tái)項(xiàng)目，并支付研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)和報(bào)酬,乙方接受委托并進(jìn)行此項(xiàng)研究開發(fā)工作。
雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。
第一條本合同研究開發(fā)項(xiàng)目的要求如下：
項(xiàng)目開發(fā)的內(nèi)容：項(xiàng)目的詳細(xì)需求見附本《微信公眾開發(fā)內(nèi)容》。
第二條乙方在合同生效后5個(gè)工作日，需配合甲方確定項(xiàng)目范圍與功能。
第三條乙方按下列進(jìn)度完成開發(fā)工作，如果甲方在開發(fā)過(guò)程中需求變更，乙方根據(jù)甲方變更內(nèi)容，協(xié)商時(shí)間進(jìn)度。
第四條甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)資料及協(xié)作事項(xiàng)如下：技術(shù)資料清單。
提供時(shí)間和方式：按乙方需求提出三個(gè)工作日內(nèi)
其他協(xié)作事項(xiàng)：配合開發(fā)需求調(diào)研工作，協(xié)助門戶所需要的材料。本合同履行完畢后，上述技術(shù)資料按以下方式處理：歸甲方所有。
第六條甲方應(yīng)按以下方式支付研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)和報(bào)酬：
1研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)______元。
2研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)由開發(fā)費(fèi)用與每年維護(hù)費(fèi)用組成。開發(fā)經(jīng)費(fèi)包括一年的維護(hù)費(fèi)(軟件解決，系統(tǒng)簡(jiǎn)單升級(jí)與培訓(xùn)，服務(wù)器空間的提供)。
3維護(hù)費(fèi)_______元月，開發(fā)一年后甲方每一季度(三個(gè)月)初把維護(hù)費(fèi)打到乙方的賬號(hào)上。(維護(hù)費(fèi)包括：服務(wù)器與維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器與維護(hù)、微信運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、以及版本升級(jí)維護(hù))
4支付方式。
合同簽訂，并確認(rèn)方案的______個(gè)工作日以內(nèi)以現(xiàn)金(或電匯)方式付開發(fā)費(fèi)用(即______元，大寫：____________)。
乙方開戶銀行名稱、戶名和帳號(hào)為：________________________
甲方：__________________
乙方：__________________
______年______月______日
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微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇十一
2013年9月26日，隨視傳媒高級(jí)副總裁發(fā)表了主題為“隨視傳媒微信企業(yè)級(jí)應(yīng)用”的演講。
沈雁：從微信5.0八月初發(fā)布以后，不少的企業(yè)我們看到開始紛紛升到服務(wù)號(hào)。之前可能大家都會(huì)覺(jué)得我到底要不要在移動(dòng)上面做業(yè)務(wù)，我是否應(yīng)該在移動(dòng)上面做一個(gè)微信的號(hào)，但是企業(yè)會(huì)用各種各樣的擔(dān)心，包括我本來(lái)在qq號(hào)上每天可以群發(fā)，今天改成服務(wù)號(hào)雖然功能增強(qiáng)，但是我并不知道要怎么樣用這個(gè)功能，或者說(shuō)我怎么樣能夠保證微信的投入是有產(chǎn)生的。
之前在很多的推廣周期里面，我們看到用戶想拿到自己想要的內(nèi)容，而不是說(shuō)我們通過(guò)各種各樣的硬廣，直接去推，讓用戶強(qiáng)制的收看。為什么最近在移動(dòng)上，大家可能看到從91之后突然就加速了，看到非常多的分發(fā)渠道的集中化，或者是說(shuō)大的互聯(lián)網(wǎng)媒體對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)的一個(gè)投資這個(gè)里面我們認(rèn)為它的重要是在于消費(fèi)者非常碎片化，可能不怎么看電腦，也不怎么看電視的情況下，我們?nèi)绾文軌驇椭髽I(yè)有效的觸達(dá)這些目標(biāo)手中，移動(dòng)媒體，或者移動(dòng)app是最重要的途徑。
所有的理論都在說(shuō)回頭客有多保證，或者回頭客有多重要。但是實(shí)踐上我們發(fā)現(xiàn)，很多的企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)跟總經(jīng)理對(duì)話的時(shí)候，會(huì)說(shuō)我們會(huì)員管理挺有價(jià)值的。老板說(shuō)還不錯(cuò)，然后銷售總監(jiān)說(shuō)我們是不是可以在crm上做更多的投入，老板說(shuō)你還是去看一下怎么買到更多的流量。就是大部分的情況下，我們并不能對(duì)自己的顧客做識(shí)別，就談不上我們對(duì)自己的顧客去做有效的二次。
實(shí)際上對(duì)于潛在顧客更加的不能識(shí)別，直接就都流失掉了。這個(gè)也是說(shuō)企業(yè)現(xiàn)在的微信商想要解決的問(wèn)題，我們可以把靜變的客人當(dāng)中一部分掛在微信上，建立一個(gè)聯(lián)系，使得企業(yè)有機(jī)會(huì)對(duì)他做再次的營(yíng)銷。
大部分的crm，一問(wèn)你們公司現(xiàn)在會(huì)員管理怎么樣？他說(shuō)我們管的挺好，我們有幾百萬(wàn)郵件發(fā)放，我們有幾十萬(wàn)短信發(fā)放，我們還會(huì)給其中幾千個(gè)客人打電話做市場(chǎng)。但是你真正問(wèn)到你確定庫(kù)里面的這些手機(jī)號(hào)是有效的？那有一些比較負(fù)責(zé)任的企業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴你可能40%以上手機(jī)號(hào)是不準(zhǔn)確的，還有一部分手機(jī)號(hào)隨著時(shí)間的推移聯(lián)系不到的。
那在這個(gè)當(dāng)中，可能大家自己手機(jī)上也裝過(guò)各個(gè)品牌的手機(jī)衛(wèi)士，我也收到不少短信，但是我基本上已經(jīng)看不到。還有一些情況，我們通過(guò)郵件去做dm，去做直郵，往往活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，還有很多會(huì)員仍然沒(méi)有來(lái)得及看郵件。所以這塊也是企業(yè)一直在憧憬，我如果使用微信的話，我是不是能夠獲得一個(gè)像郵件一樣內(nèi)容豐富，但像短信一樣保證送達(dá)，并且能夠在一天頻繁打開的時(shí)候讓用戶及時(shí)閱讀的營(yíng)銷渠道。
我們現(xiàn)在看到的是什么？移動(dòng)終端占據(jù)用戶的使用時(shí)間比例越來(lái)越高，實(shí)際上從各種各樣的統(tǒng)計(jì)里面大家都會(huì)知道，每年發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，可能從去年第二期開始就已經(jīng)是大部分來(lái)自于手機(jī)貢獻(xiàn)，而不是來(lái)自于電腦貢獻(xiàn)。我們之前取過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，就是說(shuō)微信同時(shí)的在線人數(shù)，或者說(shuō)是微信的日活躍人數(shù)，當(dāng)然可能處于不刺激運(yùn)營(yíng)商的考慮，微信發(fā)布的數(shù)據(jù)往往是前兩個(gè)月，或者上一個(gè)季度的，比如官方的數(shù)據(jù)是說(shuō)日活躍用戶超過(guò)了1.9億，實(shí)際大家可以把這個(gè)數(shù)字再網(wǎng)上加25%。我們看到的活躍用戶的表現(xiàn)，一天會(huì)打開微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面討論，也有可能看朋友圈。前兩天大家可能在看到了有一個(gè)做智能手表的，依靠微信的一百個(gè)群，依靠大家的朋友圈，預(yù)購(gòu)超過(guò)1.8億只智能手表。
微信在4億中國(guó)用戶，1億海外用戶里面，它的男生的比重還是占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，包括30歲以下的年輕人占的比重非常高。但是你如果從女性30歲以上成年人的絕對(duì)人數(shù)來(lái)講，可以看到微信目前在一個(gè)單元手機(jī)app當(dāng)中，這兩個(gè)群體的比重應(yīng)該算是最高的。
我們之前看到的很多廣告，看完了之后可能對(duì)品牌留一個(gè)印象，之后我要去百度上搜。如果幸運(yùn)的話，我可能找找這個(gè)品牌的官網(wǎng)，找到官網(wǎng)之后還得自己很費(fèi)勁的翻到版帖，最后打開兩三個(gè)頁(yè)面找到很不好找的企業(yè)熱線，如果很幸運(yùn)的線路不繁忙你可以跟企業(yè)問(wèn)，你說(shuō)的某某車型大概什么時(shí)候上市，我在什么城市，我們這邊會(huì)不會(huì)有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，我要預(yù)約。你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)用戶都有可能因?yàn)檎也坏狡髽I(yè)，因?yàn)闆](méi)有辦法獲得客服的相應(yīng)，最終流失掉了。
微信現(xiàn)在是對(duì)這個(gè)過(guò)程有一個(gè)加速，就是說(shuō)我為什么在很多框架或者是地鐵的廣告畫面上，大家越來(lái)越多看到二維碼。因?yàn)槟憧梢宰層脩粢坏┯幸稽c(diǎn)點(diǎn)興趣，他可以馬上跟企業(yè)取得一個(gè)聯(lián)系，我直接問(wèn)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是體驗(yàn)最好的，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)成本最高的。很多企業(yè)很委屈，我做了一個(gè)旅游產(chǎn)品，我已經(jīng)在頁(yè)面上寫的很清楚，說(shuō)這個(gè)是落地簽。為什么用戶每次打電話進(jìn)來(lái)還要問(wèn)這個(gè)怎么簽證，我要提前多少天把護(hù)照給你。實(shí)際上你要做生意，就會(huì)知道用戶不會(huì)去翻這個(gè)說(shuō)明書，用戶最習(xí)慣的方法就像淘寶上這么多年的習(xí)慣一樣，你寫再多沒(méi)有，我會(huì)直接在官網(wǎng)上問(wèn)小二，什么型號(hào)是均碼，還是大一碼，我能不能退。
微信我們看到可以做這幾件事情。第一我可以去接待我的顧客，第二個(gè)我可以幫助顧客提供在手機(jī)上垂手而得的服務(wù)。第三個(gè)我怎么樣能夠利用價(jià)值的區(qū)別對(duì)待，或者利用不同的群體產(chǎn)品推介，提高整個(gè)成單率。最后利用我的顧客轉(zhuǎn)介紹來(lái)，來(lái)提高新的客戶導(dǎo)入范圍。
我們現(xiàn)在在做所謂帶參數(shù)的二維碼，可能傳統(tǒng)大家用的是標(biāo)準(zhǔn)頭像，用戶可以加企業(yè)的關(guān)注，但是無(wú)法確定用戶買的渠道，因?yàn)槟膫€(gè)活動(dòng)或者因?yàn)槟囊患纹穼?duì)企業(yè)感興趣，所以所有親朋好友看到的關(guān)鍵詞是同樣，這個(gè)就像我們?cè)诓煌木W(wǎng)站上投廣告投不同的單品，但用戶來(lái)了以后統(tǒng)一指到首頁(yè)一樣，你沒(méi)有辦法提高整個(gè)的轉(zhuǎn)化，用戶體驗(yàn)很差。
第二部分就是我可能對(duì)不少大型企業(yè)已經(jīng)有了一個(gè)成熟的會(huì)員庫(kù)，在會(huì)員庫(kù)當(dāng)中我有他們的手機(jī)，有他們的郵箱，但是這些人可能其中一部分也關(guān)注企業(yè)的微信，但是我不知道新增微信好友是誰(shuí)，是我的哪個(gè)會(huì)員，曾經(jīng)買過(guò)我的東西嗎？有沒(méi)有跟我的客戶投訴過(guò)。沒(méi)有辦法識(shí)別到這個(gè)人。
我們現(xiàn)在做的方法是可以為每個(gè)會(huì)員生成一個(gè)特定的二維碼，這個(gè)二維碼當(dāng)中包含了他的會(huì)員編號(hào)，當(dāng)他用微信掃過(guò)之后，馬上可以告訴企業(yè)你的新增微信好友某人是會(huì)員的第100號(hào)，企業(yè)自己對(duì)應(yīng)出來(lái)這個(gè)用戶曾經(jīng)買了我的空調(diào)，已經(jīng)過(guò)了保修期，還曾經(jīng)跟客服這邊聯(lián)系過(guò)什么事情。這是我們現(xiàn)在在動(dòng)態(tài)二維碼當(dāng)中做的一些新的方法。
另外一部分就是企業(yè)跟用戶之間的溝通，傳統(tǒng)方法是我想辦法攢幾萬(wàn)個(gè)用戶，每天給大家發(fā)一篇文章，至于這個(gè)文章是不是大家想看的，我也不關(guān)心，我覺(jué)得發(fā)少了以后是很虧的。
另外一方面，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，真的我想通過(guò)微信獲得一些維修記錄，或者我拿積分換一些免費(fèi)保養(yǎng)或者其他的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者在手機(jī)上很難訪問(wèn)企業(yè)的官網(wǎng)解決這些問(wèn)題。因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)并沒(méi)有意識(shí)到他應(yīng)該把官網(wǎng)做成手機(jī)和pad都可以識(shí)別的格式。另外一方面企業(yè)的客服往往沒(méi)有足夠的人力，用戶想要問(wèn)一些問(wèn)題沒(méi)有辦法去溝通。這些都是可以通過(guò)微信來(lái)解決。
這塊我們最近跟電信的客服中心也有合作，大家一直看到四萬(wàn)多的電信外包呼叫中心坐席，電話坐席已經(jīng)開始增加微信的坐席，因?yàn)樗男?，他的生產(chǎn)力要比傳統(tǒng)的電話溝通高很多。
微信使用一些自定義菜單，會(huì)使用關(guān)鍵詞，也會(huì)使用語(yǔ)義分析，你可以試一下，按住加號(hào)，你跟它開始說(shuō)我10月3號(hào)從北京飛往廣州，他會(huì)告訴你有哪些航班。但是即使用了所有這些自動(dòng)化的應(yīng)答之后，仍然會(huì)有20%的問(wèn)題是一定需要人工來(lái)回答的。我們看到的就是微信客服可以同時(shí)應(yīng)答三個(gè)到五個(gè)的客人，所以他的效率可以達(dá)到電話客服的三倍以上。
我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)不斷的去優(yōu)化整個(gè)配置，另外一方面現(xiàn)在微信可以支持到二線客服。一線的你只要回答普通的問(wèn)題，我怎么查定單，怎么樣確認(rèn)，付款之類。但是你說(shuō)要改簽，我的航班被取消了，我要投訴，我可以把客服的需求轉(zhuǎn)給二線的主管處理。
第三部分微信時(shí)代的客戶關(guān)系管理。我們?cè)趺礃幼稣嬲^有顧客參與的crm，而不是企業(yè)自己?jiǎn)畏矫嫒ヒ庀虍?dāng)中我在管理我的顧客。
第一個(gè)要給我的客戶去做很多的屬性標(biāo)記。實(shí)際上客戶從他開始關(guān)注企業(yè)的微信，在什么時(shí)間，在什么渠道，因?yàn)橐粋€(gè)什么樣的商品，或者因?yàn)橐粋€(gè)什么樣的活動(dòng)，關(guān)注這個(gè)企業(yè)，這個(gè)就已經(jīng)透露出很多屬性。在之后我邀請(qǐng)用戶參加活動(dòng)，有沒(méi)有參加，如果他參加了，有沒(méi)有在活動(dòng)當(dāng)中購(gòu)買商品，或者他有沒(méi)有把活動(dòng)推介給他的朋友，還有他跟客戶主動(dòng)對(duì)話，或者他自己上臺(tái)自助查詢，這些方面都透露用戶非常多的屬性，我可以通過(guò)多維度的標(biāo)簽標(biāo)記下來(lái)，之后我再做活動(dòng)的時(shí)候，就可以通過(guò)多選，篩出來(lái)北京男性30歲以上有海外的機(jī)票購(gòu)買記錄的，我給他發(fā)一個(gè)邀請(qǐng)，說(shuō)我們有一個(gè)賽特而群島雙飛四千塊錢的特價(jià)旅游產(chǎn)品，你是否有興趣。我這樣做活動(dòng)，不是像微博這樣轉(zhuǎn)發(fā)幾千次，影響到十幾萬(wàn)微博粉絲，才能有一二十人報(bào)名。不用，在微信上活動(dòng)變得更小，但是更加有針對(duì)性。
現(xiàn)有顧客的轉(zhuǎn)介紹，對(duì)于中國(guó)的用戶來(lái)說(shuō)，前兩天我看了一個(gè)報(bào)告調(diào)查，被認(rèn)為最受信任人的一種媒體方式。但是很遺憾的有很多轉(zhuǎn)介紹的方式，不適合在特別公開的媒體上，像微博或者其他的論壇上出現(xiàn)。在這個(gè)里面我們會(huì)看到，之前所有的朋友圈、電商，大家看到非常多的案例，有人開始用各種方法吸引用戶，把某一個(gè)圖文消息分享給朋友圈，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的朋友隔十幾分鐘就有一個(gè)分享，通常這樣的方式最后都會(huì)被關(guān)號(hào)，或者封端口。
我們現(xiàn)在看到的，微信里面用戶分享到群里面，或者用戶分享到一對(duì)一的賬號(hào)當(dāng)中，效果更好一些。所以我們現(xiàn)在看的更重要的是你設(shè)計(jì)活動(dòng)的流程讓他們很重要，讓他們覺(jué)得這個(gè)東西確實(shí)有好處，因?yàn)樗呛玫膬?yōu)惠，所以我把它告訴朋友，這個(gè)方式效果更好一些。
我們可以做到的是，我可以追蹤到每一個(gè)把活動(dòng)分享出去的用戶，他分享之后帶來(lái)一個(gè)人還是帶來(lái)了十個(gè)人，我都可以統(tǒng)計(jì)到。這樣的話，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做一次這樣的口口相傳的活動(dòng)，它就可以識(shí)別出來(lái)我有一萬(wàn)個(gè)微信好友，其中有那幾十個(gè)人是意見領(lǐng)袖，他是真正能夠影響到其他更多的新顧客，我沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的，沒(méi)有接觸到的潛在顧客。后面我再做活動(dòng)的時(shí)候，可能我會(huì)直接跟這幾十個(gè)意見領(lǐng)袖去溝通，說(shuō)我們有一個(gè)新的商品，邀請(qǐng)你試用。也希望你把你的體驗(yàn)寫一篇發(fā)到微信朋友圈上。
這里面講幾個(gè)案例。去哪兒，我們剛剛拿到十大優(yōu)秀微信服務(wù)號(hào)的評(píng)選。去哪兒，他們本身產(chǎn)品相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，在這個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷當(dāng)中，原來(lái)習(xí)慣也是對(duì)所有的微信好友去做群發(fā)。但是你從北京出發(fā)的團(tuán)，或者從北京出發(fā)的特價(jià)機(jī)票，確實(shí)沒(méi)有必要讓其他城市的用戶去看。
所以我們后來(lái)跟他調(diào)試，大家磨合。變成我開始越來(lái)越多的去采用分城市，分消費(fèi)記錄的，分不同組別的活動(dòng)方式去營(yíng)銷我的旅游產(chǎn)品，我能夠拿到更大的銷售回報(bào)。我們當(dāng)時(shí)創(chuàng)來(lái)的記錄，最短的一次兩個(gè)小時(shí)賣了15萬(wàn)的旅游產(chǎn)品。
喜達(dá)屋酒店它有一百萬(wàn)會(huì)員，還有幾萬(wàn)個(gè)機(jī)場(chǎng)會(huì)員，我們發(fā)現(xiàn)它的會(huì)員成為微信好友，通過(guò)微信使用客服服務(wù)的比例非常之高。我們?cè)?jīng)問(wèn)過(guò)，有一個(gè)背景，不少外資品牌他們的網(wǎng)站雖然是中文，但是并沒(méi)有把服務(wù)器放在中國(guó)，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很有意思，用戶最終拋棄了永遠(yuǎn)打不開的pc官網(wǎng)，開始在微信上說(shuō)我要定房，我要查積分，我要兌換免費(fèi)的房間，甚至我們還見過(guò)客人留言說(shuō)我把襯衫忘在酒店哪一個(gè)房間，你能幫我把它快遞回來(lái)了。它有320個(gè)電話客服人員，其中有8個(gè)是用微信，我們當(dāng)時(shí)看到最高峰的處理記錄是一個(gè)小時(shí)有500個(gè)客人在提問(wèn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)做活動(dòng)抽獎(jiǎng)，八個(gè)客服把其中82%的問(wèn)題都解決掉了。
江淮汽車，這個(gè)案例是很樸素的活動(dòng)。當(dāng)時(shí)他們說(shuō)我希望用戶能夠用自己的家鄉(xiāng)話朗誦一遍江淮汽車的廣告語(yǔ)，并且把它發(fā)送給江淮汽車，江淮汽車會(huì)有一個(gè)評(píng)選，每天有一個(gè)獎(jiǎng)，最終26天活動(dòng)結(jié)束以后會(huì)有一個(gè)大獎(jiǎng)，有一輛江淮汽車一年使用權(quán)。在這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中我們沒(méi)有用到很多推廣措施，而是使用自己的門店，自己的官方微博，我們當(dāng)時(shí)做到超過(guò)每天200個(gè)朗誦。這個(gè)傳統(tǒng)上如果是在微博或者是官網(wǎng)做一個(gè)征集活動(dòng)，征一征圖片還ok，如果征集語(yǔ)音或者視頻那就很難交報(bào)告，因?yàn)樘y灌水了。所以我們也看到微信因?yàn)殡S時(shí)拿在手上，它錄音、錄視頻這么方便，使得我們?cè)谖⑿派献龌顒?dòng)的時(shí)候，它的互動(dòng)性更好，趣味性更強(qiáng)一些。
沈雁：實(shí)際上我們公司一直以來(lái)的業(yè)務(wù)也是做精準(zhǔn)的營(yíng)銷，包括程序化購(gòu)買，就是大家所說(shuō)的bsp這些。我們理解精準(zhǔn)投放是整個(gè)鏈條的一個(gè)努力，不僅僅是在于你如何篩選目標(biāo)手中，你挑哪些媒體，哪些版位，用什么樣的廣告形式投放。最重要的是你要把廣告的最終和你最終站位轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)最終結(jié)合在一起，使得企業(yè)通過(guò)不同的組合持續(xù)優(yōu)化，使得我可以根據(jù)最終轉(zhuǎn)換效果來(lái)優(yōu)化前段的廣告選擇。
你即使你這么做了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，比如電商為例，淘寶最高的時(shí)候購(gòu)買率可以達(dá)到6%最后的時(shí)候，站賣最高1%，你按照6%來(lái)算，有94%的潛在顧客可能到訪企業(yè)的旗艦店或者到訪的企業(yè)網(wǎng)站最后沒(méi)有買東西，仍然流失掉。這個(gè)里面你的roi很難再去提高，因?yàn)槟悴豢赡苋ベI更多的流量來(lái)提高roi，你只有可能用更多的定單產(chǎn)出來(lái)提高回報(bào)。
所以我們現(xiàn)在認(rèn)為微信在目前這個(gè)階段，對(duì)于實(shí)體店也好，對(duì)于網(wǎng)店也好，最重要的一點(diǎn)讓企業(yè)能夠跟潛在顧客，跟沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)買東西的潛在顧客建立一個(gè)聯(lián)系，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)做二次營(yíng)銷，這樣它可以提高整體的最終產(chǎn)出。
沈雁：企業(yè)會(huì)在騰訊的微信公共平臺(tái)上申請(qǐng)一個(gè)認(rèn)證賬號(hào)，然后把這個(gè)認(rèn)證賬號(hào)升級(jí)到服務(wù)號(hào)之后，我們會(huì)幫企業(yè)去申請(qǐng)很多企業(yè)接口，把這些企業(yè)接口配置完成跟企業(yè)自己的定單系統(tǒng)，跟企業(yè)自己的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接之后，就可以讓用戶通過(guò)微信下單，通過(guò)微信查物流，通過(guò)微信把他購(gòu)買到的商品掃一掃換積分，包括我有一些客服可以跟企業(yè)值班的微信坐席溝通，這個(gè)已經(jīng)相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化了。
沈雁：你指的是微信公共平臺(tái)開發(fā)模式，我們跟微信從去年合作到現(xiàn)在，我們一直使用的是企業(yè)接口，所以我們?cè)谧龆嗑S度的標(biāo)簽或者做會(huì)員整個(gè)屬性回寫的時(shí)候，我們從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)你說(shuō)的這些封閉問(wèn)題。微信他們現(xiàn)在也準(zhǔn)備把企業(yè)接口能夠擴(kuò)大使用范圍。
沈雁：會(huì)員賬號(hào)的探索在很前一早就開始了，那個(gè)時(shí)候大家看過(guò)南泰三叔，這個(gè)是同一個(gè)服務(wù)商在做。會(huì)員賬號(hào)的服務(wù)，我們認(rèn)為它是一個(gè)趨勢(shì)，但是它絕對(duì)不是僅僅使用一些像公開的、免費(fèi)的內(nèi)容來(lái)支撐的服務(wù)，你會(huì)看到會(huì)有更多大的娛樂(lè)公司和他旗下的藝人一起來(lái)建立這個(gè)會(huì)員賬號(hào)，里面會(huì)使用到有版權(quán)的商業(yè)內(nèi)容，用這樣的方式，包括這些娛樂(lè)公司的很多線下活動(dòng)，包括簽售，包括首映式，包括見面的歌友會(huì)的方式來(lái)支撐整個(gè)會(huì)員賬號(hào)的價(jià)值。如果讓用戶一個(gè)月付18塊錢，只是看你發(fā)一條微博的話，我相信這個(gè)模式不能成立。但是如果是公司的這些經(jīng)濟(jì)合同和藝人一起來(lái)投入做微信的會(huì)員賬號(hào)，這個(gè)會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。
沈雁：簡(jiǎn)單的說(shuō)，訂閱號(hào)現(xiàn)在更像是一個(gè)博客，除了每天能夠發(fā)一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不認(rèn)識(shí)你的讀者，但是作為服務(wù)號(hào)來(lái)說(shuō)，實(shí)際上企業(yè)認(rèn)識(shí)自己每一個(gè)微信好友，如果他想做的話，他是可以做到。我可以通過(guò)一對(duì)一的溝通來(lái)提供我的服務(wù)，比如我要去查我的年檢記錄，我要續(xù)報(bào)，或者我想查上一次維修的清單等等，如果是基于企業(yè)對(duì)一個(gè)人來(lái)溝通的話，并沒(méi)有受到限制。
沈雁：我理解對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，做微信也好，或者做各種各樣的信也好，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是你是否真的準(zhǔn)備在手機(jī)上服務(wù)你的顧客，這個(gè)是最重要的。就是對(duì)于很多企業(yè)，他開誠(chéng)布公的跟你講我們老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我們也能用微信。
但實(shí)際上微信跟微博最大的區(qū)別，如果有人在微博上批評(píng)企業(yè)，然后企業(yè)不回應(yīng)，大家覺(jué)得很正常。三天四天這事就過(guò)去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企業(yè)講話，可能三分鐘、十分鐘沒(méi)有人回復(fù)，這個(gè)用戶他就會(huì)很惱火，他可能會(huì)取消關(guān)注，而且會(huì)在朋友圈里跟其他人說(shuō)，某某企業(yè)微信就是一個(gè)樣子，根本沒(méi)有人理我，除了每天給我發(fā)一條廣告，沒(méi)有任何用。這是一個(gè)特別明顯的差別。
主持人：這是響應(yīng)速度的問(wèn)題。
沈雁：不是。你到底怎么樣定位這個(gè)工具的問(wèn)題。微博對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，我可以完全不理會(huì)用戶的意見，我假裝沒(méi)看到，除非你@我，我也可以不回。但是微信更像是一個(gè)企業(yè)的400電話，很難想象國(guó)行開了熱線電話，打進(jìn)去完全沒(méi)有接，這個(gè)不可想象。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇十二
【首部及導(dǎo)言】
歡迎你使用微信公眾平臺(tái)！
為使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“本服務(wù)”），你應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”），以及《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》以及專項(xiàng)規(guī)則等。請(qǐng)你務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除或限制責(zé)任的相應(yīng)條款，以及開通或使用某項(xiàng)服務(wù)的單獨(dú)協(xié)議，并選擇接受或不接受。限制、免責(zé)條款可能以加粗形式提示你注意。
除非你已閱讀并接受本協(xié)議所有條款，否則你無(wú)權(quán)使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)。你對(duì)本服務(wù)的登錄、查看、發(fā)布信息等行為即視為你已閱讀并同意本協(xié)議的約束。
如果你未滿18周歲，請(qǐng)?jiān)诜ǘūO(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本協(xié)議及其他上述協(xié)議，并特別注意未成年人使用條款。
一、【協(xié)議的范圍】
1.1 本協(xié)議是你與騰訊之間關(guān)于你使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)所訂立的協(xié)議。“騰訊”是指騰訊公司及其相關(guān)服務(wù)可能存在的運(yùn)營(yíng)關(guān)聯(lián)單位?！坝脩簟笔侵缸?cè)、登錄、使用微信公眾帳號(hào)的個(gè)人或組織，在本協(xié)議中更多地稱為“你”?！捌渌脩簟笔侵赴ㄆ渌⑿殴妿ぬ?hào)用戶和微信用戶等除用戶本人外與微信公眾平臺(tái)服務(wù)相關(guān)的用戶。
1.2 本服務(wù)是騰訊向用戶提供的信息發(fā)布、客戶服務(wù)、企業(yè)管理以及與此相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)。微信公眾帳號(hào)（亦可能簡(jiǎn)稱為“公眾號(hào)”）分為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)。微信用戶關(guān)注訂閱號(hào)或服務(wù)號(hào)后將成為該帳號(hào)關(guān)注用戶，關(guān)注企業(yè)號(hào)并成功進(jìn)行身份驗(yàn)證后將成為企業(yè)號(hào)關(guān)注用戶。微信公眾帳號(hào)可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)為相關(guān)用戶提供服務(wù)，包括群發(fā)信息、單發(fā)信息、用戶消息處理等。1.3 本協(xié)議被視為《騰訊服務(wù)協(xié)議》及《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》的補(bǔ)充協(xié)議，是其不可分割的組成部分，與其構(gòu)成統(tǒng)一整體。本協(xié)議與上述內(nèi)容存在沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議內(nèi)容同時(shí)包括騰訊可能不斷發(fā)布的關(guān)于本服務(wù)的相關(guān)協(xié)議、服務(wù)聲明、業(yè)務(wù)規(guī)則及公告指引等內(nèi)容（以下統(tǒng)稱為“專項(xiàng)規(guī)則”）。上述內(nèi)容一經(jīng)正式發(fā)布，即為本協(xié)議不可分割的組成部分，你同樣應(yīng)當(dāng)遵守。
二、【帳號(hào)注冊(cè)與認(rèn)證】
2.1 你在使用本服務(wù)前需要注冊(cè)一個(gè)微信公眾帳號(hào)。微信公眾帳號(hào)通過(guò)電子郵箱帳號(hào)進(jìn)行綁定注冊(cè)，請(qǐng)你使用未與微信帳號(hào)綁定的電子郵箱帳號(hào)注冊(cè)微信公眾帳號(hào)。騰訊有權(quán)根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品需要對(duì)帳號(hào)注冊(cè)和綁定的方式進(jìn)行變更，關(guān)于你使用帳號(hào)的具體規(guī)則，請(qǐng)遵守相關(guān)帳號(hào)使用協(xié)議以及騰訊為此發(fā)布的專項(xiàng)規(guī)則。
2.2 用戶在注冊(cè)微信公眾帳號(hào)時(shí)需要選擇帳號(hào)類型，且選擇后將無(wú)法更改。訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)在注冊(cè)完成后，系統(tǒng)將為你自動(dòng)匹配微信號(hào)，你可以對(duì)微信號(hào)進(jìn)行設(shè)置，但僅可設(shè)置一次，設(shè)置微信號(hào)后將無(wú)法修改。企業(yè)號(hào)不配置微信號(hào)，在注冊(cè)完成后，你可以通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)生成二維碼或名片推薦等方式，供微信用戶關(guān)注。
2.3 用戶基于信息登記或其他需要可以為微信公眾帳號(hào)申請(qǐng)微信公眾平臺(tái)認(rèn)證。認(rèn)證審核包括帳號(hào)資質(zhì)審核與帳號(hào)名稱審核。完成所有審核流程后，由騰訊作出認(rèn)證成功的判斷。微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)內(nèi)容僅限于對(duì)用戶提交的資料及信息進(jìn)行甄別與核實(shí)，騰訊將對(duì)用戶提交的資料和信息進(jìn)行合理、謹(jǐn)慎的形式審查，但在騰訊的合法權(quán)限和合理能力范圍內(nèi)，騰訊無(wú)法實(shí)質(zhì)審查用戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)以及推廣等行為，并不為此提供任何擔(dān)保。因用戶行為導(dǎo)致與其他用戶或第三方發(fā)生爭(zhēng)議的，由用戶獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)責(zé)任，因此給騰訊、其他用戶或第三方造成損害的，你應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。為向用戶提供更專業(yè)的服務(wù)，你同意授權(quán)騰訊可以委托第三方對(duì)你所提交的認(rèn)證資料進(jìn)行審核，并根據(jù)審核情況進(jìn)行獨(dú)立判斷后確定認(rèn)證結(jié)果。同時(shí)，為依法保護(hù)相關(guān)權(quán)利人的在先權(quán)利并規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，部分微信公眾帳號(hào)需要認(rèn)證才能注冊(cè)和使用。關(guān)于微信公眾平臺(tái)認(rèn)證的具體規(guī)則，請(qǐng)閱讀并遵守《微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》。
2.4 微信公眾帳號(hào)注冊(cè)采用實(shí)名制，用戶應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫和提交帳號(hào)注冊(cè)與認(rèn)證資料，完成信息登記，并對(duì)資料的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和有效性承擔(dān)責(zé)任。騰訊依據(jù)你填寫和提交的帳號(hào)資料，在法律允許的范圍內(nèi)向其他用戶展示你的注冊(cè)信息。如用戶提供服務(wù)或內(nèi)容需要取得相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的許可或進(jìn)行備案的，用戶應(yīng)當(dāng)在帳號(hào)注冊(cè)與認(rèn)證時(shí)進(jìn)行明確說(shuō)明并提交相應(yīng)的許可或備案證明。否則，騰訊有權(quán)拒絕或終止提供本服務(wù)，并依照本協(xié)議對(duì)違規(guī)帳號(hào)進(jìn)行處罰。因此給騰訊或第三方造成損害的，你應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。
三、【用戶個(gè)人信息保護(hù)】
3.1 保護(hù)用戶個(gè)人信息是騰訊的一項(xiàng)基本原則，騰訊將會(huì)采取合理的措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息。除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，未經(jīng)用戶許可騰訊不會(huì)向第三方公開、透露用戶個(gè)人信息。騰訊對(duì)相關(guān)信息采用專業(yè)加密存儲(chǔ)與傳輸方式，保障用戶個(gè)人信息的安全。
3.2 你在申請(qǐng)本服務(wù)過(guò)程中，需要填寫一些必要的信息，請(qǐng)保持這些信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、有效并注意及時(shí)更新，以便騰訊向你提供及時(shí)有效的幫助，或更好地為你提供服務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，請(qǐng)你填寫真實(shí)的身份信息。若你填寫的信息不完整或不準(zhǔn)確，則可能無(wú)法使用本服務(wù)或在使用過(guò)程中受到限制。
3.3 一般情況下，你可隨時(shí)瀏覽、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份識(shí)別（如帳號(hào)申訴服務(wù)）的考慮，你可能無(wú)法修改注冊(cè)時(shí)提供的初始注冊(cè)信息及其他驗(yàn)證信息。3.4 騰訊將運(yùn)用各種安全技術(shù)和程序建立完善的管理制度來(lái)保護(hù)你的個(gè)人信息，以免遭受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用或披露。3.5 未經(jīng)你的同意，騰訊不會(huì)向騰訊以外的任何公司、組織和個(gè)人披露你的個(gè)人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
3.6 騰訊非常重視對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。若你是18周歲以下的未成年人，在使用騰訊的服務(wù)前，應(yīng)事先取得你家長(zhǎng)或法定監(jiān)護(hù)人的書面同意。
3.7 你應(yīng)對(duì)通過(guò)本服務(wù)了解、接收或可接觸到的包括但不限于其他用戶在內(nèi)的任何人的個(gè)人信息予以充分尊重，你不應(yīng)以搜集、復(fù)制、存儲(chǔ)、傳播或以其他任何方式使用其他用戶的個(gè)人信息，否則，由此產(chǎn)生的后果由你自行承擔(dān)。
四、【企業(yè)號(hào)特別條款】
4.1 本條被視為微信企業(yè)號(hào)的特別條款。本條對(duì)企業(yè)號(hào)的約定與本協(xié)議其他內(nèi)容存在沖突的，以本條為準(zhǔn)。關(guān)于微信企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)的具體規(guī)則，請(qǐng)閱讀并遵守《微信企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》。4.2 企業(yè)號(hào)是企業(yè)用戶的員工、關(guān)聯(lián)組織與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立聯(lián)系的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。你應(yīng)當(dāng)審慎確定微信關(guān)注用戶的范圍，企業(yè)號(hào)應(yīng)僅限于向企業(yè)員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等提供服務(wù)，不應(yīng)誘導(dǎo)終端用戶（如購(gòu)買、使用企業(yè)最終商品或者接受企業(yè)最終服務(wù)的用戶）關(guān)注企業(yè)號(hào)并開展商業(yè)活動(dòng)。
4.3 騰訊非常重視對(duì)企業(yè)信息安全的保護(hù)。采用關(guān)鍵信息加密存儲(chǔ)、信息通訊全程加密等多種技術(shù)手段和分級(jí)權(quán)限管理、關(guān)注驗(yàn)證、保密消息等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案以保護(hù)信息安全，你應(yīng)當(dāng)正確使用前述技術(shù)手段和方案，以共同保護(hù)企業(yè)信息的機(jī)密性、完整性和可用性。4.4 企業(yè)號(hào)及企業(yè)號(hào)發(fā)送的所有信息均不支持被未關(guān)注該企業(yè)號(hào)的其他用戶搜索；騰訊會(huì)采取合理的措施保護(hù)企業(yè)號(hào)發(fā)送或待發(fā)送的所有信息及被允許關(guān)注的微信用戶個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的用戶訪問(wèn)、查看、閱讀或披露；騰訊不會(huì)搜集、復(fù)制、傳播或以其他方式使用前述信息。4.5 企業(yè)號(hào)用戶應(yīng)當(dāng)建立信息安全保護(hù)制度，包括但不限于：構(gòu)建完備的企業(yè)號(hào)管理員體系，合理設(shè)定管理員權(quán)限；合理選擇信息發(fā)送的范圍及方式；提醒或要求被允許關(guān)注的微信用戶保護(hù)企業(yè)信息安全，不對(duì)企業(yè)號(hào)發(fā)送的保密信息進(jìn)行傳播或分享；提醒或要求被允許關(guān)注的微信用戶保護(hù)微信帳號(hào)安全，防止帳號(hào)被他人使用而導(dǎo)致的信息泄露。
五、【用戶行為規(guī)范】 5.1 【信息內(nèi)容規(guī)范】
5.1.1 本協(xié)議所述信息內(nèi)容是指用戶使用本服務(wù)過(guò)程中所制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播的任何內(nèi)容，包括但不限于微信公眾帳號(hào)頭像、名稱、用戶說(shuō)明等注冊(cè)信息及認(rèn)證資料，或文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、圖文等發(fā)送、回復(fù)或自動(dòng)回復(fù)消息和相關(guān)鏈接頁(yè)面，以及其他使用微信公眾帳號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)所產(chǎn)生的內(nèi)容，也稱“微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容”。
（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
5.1.2.3 涉及他人隱私、個(gè)人信息或資料的內(nèi)容；
5.2.1 本條所述平臺(tái)使用是指用戶使用本服務(wù)所進(jìn)行的任何行為，包括但不限于注冊(cè)登錄、申請(qǐng)認(rèn)證、帳號(hào)運(yùn)營(yíng)推廣以及其他使用微信公眾帳號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)所進(jìn)行的行為。關(guān)于微信公眾帳號(hào)運(yùn)營(yíng)的具體規(guī)則，請(qǐng)閱讀并遵守《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)提供多個(gè)接口供用戶開發(fā)使用，關(guān)于接口使用請(qǐng)閱讀并遵守《微信公眾平臺(tái)開發(fā)者服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)接口使用規(guī)范。
5.2.2.9 利用微信公眾帳號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)從事任何違法犯罪活動(dòng)的；
你理解并同意，微信公眾平臺(tái)僅為用戶提供信息分享、傳播及獲取的平臺(tái)，你必須為自己注冊(cè)帳號(hào)下的一切行為負(fù)責(zé)，包括你所發(fā)表的任何內(nèi)容以及由此產(chǎn)生的任何后果。你應(yīng)對(duì)本服務(wù)中的內(nèi)容自行加以判斷，并承擔(dān)因使用內(nèi)容而引起的所有風(fēng)險(xiǎn)，包括因?qū)?nèi)容的正確性、完整性或?qū)嵱眯缘囊蕾嚩a(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。騰訊無(wú)法且不會(huì)對(duì)因前述風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。
六、【帳號(hào)管理】
6.1 微信公眾帳號(hào)的所有權(quán)歸騰訊公司所有，用戶完成申請(qǐng)注冊(cè)手續(xù)后，獲得微信公眾帳號(hào)的使用權(quán)，該使用權(quán)僅屬于初始申請(qǐng)注冊(cè)主體。若進(jìn)行微信公眾平臺(tái)認(rèn)證時(shí)，該公眾帳號(hào)在帳號(hào)資質(zhì)審核階段提交的用戶信息與初始申請(qǐng)注冊(cè)主體不一致的，帳號(hào)資質(zhì)審核成功之后使用權(quán)屬于通過(guò)資質(zhì)審核的用戶。帳號(hào)使用權(quán)禁止贈(zèng)與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣。6.2 微信公眾帳號(hào)密碼由你自行設(shè)定。騰訊特別提醒你應(yīng)妥善保管你的帳號(hào)和密碼。騰訊與你共同負(fù)有維護(hù)帳號(hào)安全的責(zé)任。騰訊會(huì)采取并不斷更新技術(shù)措施，努力保護(hù)你的帳號(hào)在服務(wù)器端的安全。你需要采取特定措施保護(hù)你的帳號(hào)安全，包括但不限于妥善保管微信公眾帳號(hào)與密碼、安裝防病毒木馬軟件、定期更改密碼等措施。當(dāng)你使用完畢后，應(yīng)安全退出。你同意在任何情況下不向他人透露帳號(hào)或密碼信息。因你保管不善可能導(dǎo)致帳號(hào)被他人使用（包括但不限于遭受盜號(hào)、密碼失竊）或信息數(shù)據(jù)泄漏，責(zé)任由你自行承擔(dān)。你理解并同意，在你未進(jìn)行舉報(bào)或提出帳號(hào)申訴等方式明確告知騰訊帳號(hào)被他人使用或信息數(shù)據(jù)泄漏等情況并提供相關(guān)證明材料前，騰訊有理由相信該帳號(hào)行為是你使用帳號(hào)的行為。
6.3 在你懷疑他人在使用你的帳號(hào)或密碼時(shí)，你同意立即通知騰訊公司。如果你當(dāng)前使用的微信公眾帳號(hào)并不是你初始申請(qǐng)注冊(cè)的或者通過(guò)騰訊提供的其他途徑獲得的，但你卻知悉該帳號(hào)當(dāng)前的密碼，你不得用該帳號(hào)登錄或進(jìn)行任何操作，并請(qǐng)你在第一時(shí)間通知騰訊或者該帳號(hào)的初始申請(qǐng)注冊(cè)主體。如果騰訊發(fā)現(xiàn)你并非該帳號(hào)初始申請(qǐng)注冊(cè)主體，騰訊有權(quán)在未經(jīng)通知的情況下終止你使用該帳號(hào)。
6.4 你理解并同意，為保護(hù)你及其他用戶的數(shù)據(jù)安全，防止用戶信息泄露、毀損、篡改或者丟失，騰訊有權(quán)對(duì)你接入的信息系統(tǒng)實(shí)行接入審查，包括但不限于技術(shù)水平審查、安全水平審查、主體資質(zhì)審查等，并根據(jù)審查結(jié)果向你提出防入侵、防病毒等措施建議。若你的信息系統(tǒng)仍無(wú)法符合保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全的要求，騰訊有權(quán)拒絕或終止提供本服務(wù)。
6.5 如你違反相關(guān)法律法規(guī)、本協(xié)議以及專項(xiàng)規(guī)則的規(guī)定，騰訊有權(quán)進(jìn)行獨(dú)立判斷并隨時(shí)限制、凍結(jié)或終止你對(duì)微信公眾帳號(hào)的使用，且根據(jù)實(shí)際情況決定是否恢復(fù)使用。由此給你帶來(lái)的損失（包括但不限于通信中斷，用戶資料及相關(guān)數(shù)據(jù)清空等），由你自行承擔(dān)。6.6 如果你的微信公眾帳號(hào)被盜、密碼遺忘或因其他原因?qū)е聼o(wú)法正常登錄，你可以按照騰訊的申訴途徑進(jìn)行申訴。騰訊并不承諾你一定能通過(guò)申訴找回帳號(hào)。
6.7 為了充分利用帳號(hào)資源，如果你存在長(zhǎng)期未完成注冊(cè)、注冊(cè)微信公眾帳號(hào)后未及時(shí)進(jìn)行初次登錄使用，或長(zhǎng)期未登陸使用微信公眾帳號(hào)等情形，騰訊有權(quán)終止該帳號(hào)的使用。
七、【收費(fèi)服務(wù)】
7.1 微信公眾平臺(tái)部分服務(wù)是以收費(fèi)方式提供的（如微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)等），如你使用收費(fèi)服務(wù)，請(qǐng)遵守相關(guān)的專項(xiàng)規(guī)則。
7.2 騰訊可能根據(jù)實(shí)際需要對(duì)收費(fèi)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、方式進(jìn)行修改和變更，騰訊也可能會(huì)對(duì)部分免費(fèi)服務(wù)開始收費(fèi)。前述修改、變更或開始收費(fèi)前，騰訊將在相應(yīng)服務(wù)頁(yè)面進(jìn)行通知或公告。如果你不同意上述修改、變更或付費(fèi)內(nèi)容，則應(yīng)停止使用該服務(wù)。
八、【數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存】
8.1 騰訊不對(duì)你在本服務(wù)中相關(guān)數(shù)據(jù)的刪除或儲(chǔ)存失敗負(fù)責(zé)。
8.2 騰訊有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況自行決定單個(gè)用戶在本服務(wù)中數(shù)據(jù)的最長(zhǎng)儲(chǔ)存期限，并在服務(wù)器上為其分配數(shù)據(jù)最大存儲(chǔ)空間等。你可根據(jù)自己的需要自行備份本服務(wù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)。8.3 如果你停止使用本服務(wù)或服務(wù)被終止或取消，騰訊可以從服務(wù)器上永久地刪除你的數(shù)據(jù)。在服務(wù)停止、終止或取消后，騰訊沒(méi)有義務(wù)向你返還任何數(shù)據(jù)。
九、【風(fēng)險(xiǎn)及免責(zé)】 9.1 你理解并同意：為了向你提供有效的服務(wù)，本服務(wù)會(huì)利用你終端設(shè)備的處理器和帶寬等資源。本服務(wù)使用過(guò)程中可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量的費(fèi)用，用戶需自行向運(yùn)營(yíng)商了解相關(guān)資費(fèi)信息，并自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
9.2.4 用戶發(fā)布的內(nèi)容被他人轉(zhuǎn)發(fā)、分享，因此等傳播可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；
9.2.6 其他騰訊無(wú)法控制或合理預(yù)見的情形。
9.3 你理解并同意，用戶通過(guò)微信公眾平臺(tái)群發(fā)的內(nèi)容可能會(huì)被其他用戶或第三方復(fù)制、轉(zhuǎn)載、修改或做其他用途，脫離你的預(yù)期和控制，用戶應(yīng)充分意識(shí)到此類風(fēng)險(xiǎn)的存在，任何你不愿被他人獲知的信息都不應(yīng)在微信公眾平臺(tái)發(fā)布。如果相關(guān)行為侵犯了你的合法權(quán)益，你可以向微信公眾平臺(tái)投訴，我們將依法進(jìn)行處理。
9.4 騰訊依據(jù)本協(xié)議約定獲得處理違法違規(guī)內(nèi)容或行為的權(quán)利，該權(quán)利不構(gòu)成騰訊的義務(wù)或承諾，騰訊不能保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情形或進(jìn)行相應(yīng)處理。
9.5 你理解并同意，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，騰訊保留單方面對(duì)本服務(wù)的全部或部分服務(wù)內(nèi)容在任何時(shí)候不經(jīng)任何通知的情況下變更、暫停、限制、終止或撤銷的權(quán)利，用戶需承擔(dān)此風(fēng)險(xiǎn)。
十、【知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明】 10.1 騰訊在本服務(wù)中提供的內(nèi)容（包括但不限于網(wǎng)頁(yè)、文字、圖片、音頻、視頻、圖表等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸騰訊所有，用戶在使用本服務(wù)中所產(chǎn)生的內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶或相關(guān)權(quán)利人所有，訂閱號(hào)及服務(wù)號(hào)的用戶通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)布的群發(fā)信息（以下統(tǒng)稱為“公開群發(fā)信息”）一經(jīng)發(fā)布即向公眾傳播和共享。
10.2 微信公眾平臺(tái)是一個(gè)獲取、分享及傳播信息的平臺(tái)，為向所有用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，騰訊可能會(huì)對(duì)微信公眾帳號(hào)的昵稱、頭像、認(rèn)證信息、公開群發(fā)信息等公開非保密內(nèi)容在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行使用，包括但不限于提供搜索、鏈接等服務(wù)。
10.3 除另有特別聲明外，騰訊提供本服務(wù)時(shí)所依托軟件的著作權(quán)、專利權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸騰訊所有。
10.4 騰訊在本服務(wù)中所使用的“qq”、“騰訊”、“tencent”、企鵝形象、“微信”、“wechat”、微信圖標(biāo)及l(fā)ogo等商業(yè)標(biāo)識(shí)，其著作權(quán)或商標(biāo)權(quán)歸騰訊所有。
10.5 上述及其他任何本服務(wù)包含的內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均受到法律保護(hù)，其他未經(jīng)騰訊、用戶或相關(guān)權(quán)利人許可的第三人，不得以任何形式進(jìn)行使用或創(chuàng)造相關(guān)衍生作品。
10.6 你理解并同意，你向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容的行為，均應(yīng)遵守微信公眾平臺(tái)為此制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于展示方式應(yīng)為該信息或內(nèi)容的原鏈接、確保附屬于該信息或內(nèi)容的功能可正常使用等。
10.7 任何未經(jīng)騰訊書面同意及權(quán)利人許可的非法獲取行為，均屬違法侵權(quán)行為。你確認(rèn)并同意，為及時(shí)、有效地保障你基于本服務(wù)的合法權(quán)益，你授權(quán)騰訊在發(fā)現(xiàn)你的合法權(quán)益（包括但不限于信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、著作權(quán)等）可能受到侵害時(shí)，有權(quán)代為向涉嫌侵權(quán)的第三人采取法律手段進(jìn)行維權(quán)，授權(quán)采取的法律手段包括但不限于發(fā)函警告、提起訴訟、申請(qǐng)仲裁、移送偵查機(jī)關(guān)處理等。
十一、【法律責(zé)任】 11.1 如果騰訊發(fā)現(xiàn)或收到他人舉報(bào)或投訴用戶違反本協(xié)議約定的，騰訊有權(quán)不經(jīng)通知隨時(shí)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行刪除、屏蔽，并視行為情節(jié)對(duì)違規(guī)帳號(hào)處以包括但不限于警告、刪除部分或全部關(guān)注用戶、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號(hào)封禁直至注銷的處罰，并公告處理結(jié)果。騰訊也有權(quán)依照本協(xié)議及專項(xiàng)規(guī)則的規(guī)定，拒絕再向該主體提供服務(wù)。微信公眾平臺(tái)認(rèn)證帳號(hào)除上述處罰措施外，騰訊有權(quán)取消其帳號(hào)認(rèn)證身份，并視情節(jié)決定臨時(shí)或永久封禁相關(guān)帳號(hào)認(rèn)證資質(zhì)。如果你發(fā)現(xiàn)任何人違反本協(xié)議規(guī)定或以其他不當(dāng)?shù)姆绞绞褂梦⑿殴娖脚_(tái)服務(wù)，請(qǐng)立即向微信公眾平臺(tái)舉報(bào)或投訴，我們將依法進(jìn)行處理。
11.2 你理解并同意，騰訊有權(quán)依合理判斷對(duì)違反有關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，對(duì)違法違規(guī)的任何人士采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng)，并依據(jù)法律法規(guī)保存有關(guān)信息向有關(guān)部門報(bào)告等，用戶應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。
11.3 你理解并同意，因你違反本協(xié)議或相關(guān)服務(wù)條款的規(guī)定，導(dǎo)致或產(chǎn)生第三方主張的任何索賠、要求或損失，你應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；騰訊因此遭受損失的，你也應(yīng)當(dāng)一并賠償。
十二、【其它】
12.1 你使用本服務(wù)即視為你已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。騰訊有權(quán)在必要時(shí)修改本協(xié)議條款。你可以在相關(guān)服務(wù)頁(yè)面查閱最新版本的條款。本協(xié)議條款變更后，如果你繼續(xù)使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)，即視為你已接受修改后的協(xié)議。如果你不接受修改后的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)停止使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)。
12.2 本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國(guó)廣東省深圳市南山區(qū)。
12.3 本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律（不包括沖突法）。
12.4 若你和騰訊之間發(fā)生任何糾紛或爭(zhēng)議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，你同意將糾紛或爭(zhēng)議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。12.5 本協(xié)議所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便，本身并無(wú)實(shí)際涵義，不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。
12.6 本協(xié)議條款無(wú)論因何種原因部分無(wú)效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對(duì)雙方具有約束力。
騰訊公司
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇十三
微信公眾號(hào)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微信公眾號(hào)的口號(hào)是“再小的個(gè)體，也有自己品牌”，足以見得其對(duì)品牌推廣的重要性。
如何申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證？
訂閱用戶至少需要500位，才能申請(qǐng)認(rèn)證微信公眾號(hào)，并且需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度。符合條件者方可申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證。微信認(rèn)證可以直接找美基營(yíng)銷的工作人員幫忙，百度搜美基營(yíng)銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營(yíng)銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認(rèn)證微信。
微信公眾號(hào)助手有什么用？
您可以在設(shè)置里面綁定一個(gè)私人微信號(hào)，利用微信公眾號(hào)助手群發(fā)消息，隨時(shí)查看消息群發(fā)狀態(tài)。
微信公眾號(hào)如何添加好友？
請(qǐng)?jiān)谖⑿胖悬c(diǎn)擊朋友們=》添加朋友=》掃描二維碼=》把需要關(guān)注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi)=》添加關(guān)注的人。添加關(guān)注成為粉絲后，您所關(guān)注的用戶即可通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)送消息與您互動(dòng)。
微信公眾號(hào)認(rèn)證后的具體應(yīng)用
案例一
微信也可以加美麗說(shuō)聊時(shí)尚咯！添加方法：打開微信朋友們添加朋友掃描二維碼或者直接搜索“美麗說(shuō)”?；ㄐ∶涝谖⑿诺戎?！
案例三
愛范兒官號(hào)二維碼，放置在網(wǎng)站的首頁(yè)，引導(dǎo)網(wǎng)站用戶訂閱。
主站上粘貼愛范兒官號(hào)二維碼，方便顧客訂閱愛范兒每日精選新聞推薦。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇十四
訂閱用戶至少需要500位，才能申請(qǐng)認(rèn)證微信公眾號(hào)，并且需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度。符合條件者方可申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證。
微信公眾號(hào)助手有什么用？
您可以在設(shè)置里面綁定一個(gè)私人微信號(hào)，利用微信公眾號(hào)助手群發(fā)消息，隨時(shí)查看消息群發(fā)狀態(tài)。
微信公眾號(hào)如何添加好友？
微信公眾平臺(tái)無(wú)法主動(dòng)去添加好友，只能被他人添加為好友，通過(guò)認(rèn)證的用戶可以在微信公眾平臺(tái)被搜索。
請(qǐng)?jiān)谖⑿胖悬c(diǎn)擊朋友們=》添加朋友=》掃描二維碼=》把需要關(guān)注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi)=》添加關(guān)注的人。添加關(guān)注成為粉絲后，您所關(guān)注的用戶即可通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)送消息與您互動(dòng)。
微信認(rèn)證可以直接找美基營(yíng)銷的工作人員幫忙，百度搜美基營(yíng)銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營(yíng)銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認(rèn)證微信。
微信公眾號(hào)認(rèn)證后的具體應(yīng)用
案例一
本地商家通過(guò)美基營(yíng)銷代認(rèn)證后，在門口放置官號(hào)二維碼，在生活中，引導(dǎo)顧客關(guān)注官號(hào)。線下商家深圳海岸城、金錢豹全國(guó)連鎖店，將微信二維碼發(fā)布在自己的店門前。
案例二
微信也可以加美麗說(shuō)聊時(shí)尚咯！添加方法：打開微信朋友們添加朋友掃描二維碼或者直接搜索“美麗說(shuō)”?；ㄐ∶涝谖⑿诺戎悖∥⑿耪J(rèn)證可以直接找美基營(yíng)銷的工作人員幫忙，百度搜美基營(yíng)銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營(yíng)銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認(rèn)證微信。
案例三
愛范兒官號(hào)二維碼，放置在網(wǎng)站的首頁(yè)，引導(dǎo)網(wǎng)站用戶訂閱。
主站上粘貼愛范兒官號(hào)二維碼，方便顧客訂閱愛范兒每日精選新聞推薦。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇十五
甲方：
身份證號(hào)：
聯(lián)系方式：
乙方：
身份證號(hào)：
聯(lián)系方式：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行微信公眾平臺(tái)托管事宜達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，自愿履行本合同。
第一條雙方在權(quán)利和義務(wù)
1、甲方的權(quán)利和義務(wù)
(1)有權(quán)要求乙方按照雙方商定的委托業(yè)務(wù)，在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成合同中規(guī)定的內(nèi)容。
(2)向乙方提供的資料不會(huì)侵犯第三方的權(quán)利，若發(fā)生侵權(quán)第三方權(quán)利的情形，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。
(3)在代運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)給予乙方積極配合，在雙方商定的時(shí)間內(nèi)拿出確定的意見。
(4)在公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律規(guī)定和社會(huì)公共利益。
2、乙方的權(quán)利和義務(wù)
(1)按照雙方商定的委托業(yè)務(wù)，在雙方約定的時(shí)間內(nèi)按照甲方提供的公眾平_____成托管運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。
(2)乙方在托管運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提供信息采集，_____處理等相關(guān)操作，若甲方需要在圖文發(fā)布中需要要求使用某類_____，則_____應(yīng)由甲方提供并由甲方承擔(dān)于此相關(guān)的版權(quán)責(zé)任。
(3)按照合同約定的付款方式，收取合同費(fèi)用。
(4)協(xié)議簽訂后，及時(shí)向甲方提供運(yùn)營(yíng)報(bào)告供甲方查閱。
第二條代運(yùn)營(yíng)合作流程
1、合同簽訂
甲乙雙方就公眾平臺(tái)委托事宜達(dá)成一致，并簽訂《微信公眾平臺(tái)托管代運(yùn)營(yíng)合同書》。
2、公眾平臺(tái)信息提供
在合同簽訂后的七個(gè)工作日以內(nèi)，甲方向乙方提供公眾號(hào)平臺(tái)賬號(hào)等信息，這些資料包括但不限于：公眾號(hào)平臺(tái)賬號(hào)、圖文資料、活動(dòng)策劃案圖文、運(yùn)營(yíng)主要細(xì)節(jié)等。由于必要資料提供不及時(shí)造成的影響，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
3、乙方在收到相關(guān)資料后，開始安排文案人員，操作運(yùn)營(yíng)托管工作。
第三條違約責(zé)任
1、乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需與甲方積極配合，提供有效的修改意見或確認(rèn)信息，若在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，甲方處于停滯狀態(tài)，即對(duì)乙方提供的工作成果既不給出有效修改意見也不對(duì)其進(jìn)行肯定確認(rèn)，如果停滯時(shí)間超過(guò)20個(gè)工作日以上，則視作甲方主動(dòng)解除本合同，處理辦理遵循本合同。
2、甲乙上方不得無(wú)故解除本合同。甲方無(wú)故解除合同的，無(wú)權(quán)要求乙方返還已經(jīng)支付的費(fèi)用。乙方無(wú)故解除合同的，應(yīng)返還已經(jīng)收取的費(fèi)用，由此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償。
3、本合同其他條款對(duì)合同解除另有約定的，從其約定。
第四條其他條款
1、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保守在履行本合同過(guò)程中獲知對(duì)方商業(yè)秘密。
2、本合同簽訂后，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對(duì)本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。因不可抗力或者其他意外事件，或使得本合同的履行不可能必要或者無(wú)意義的，任一方均可可以解除合同。本合同所稱不可抗力、意外事件指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對(duì)另一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、_____、政府行為等，但受不可抗力影響的一方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并采取合理措施防止損失的擴(kuò)大。
3、本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭(zhēng)議的解決等均適用_____法律。對(duì)本合同的理解與解釋應(yīng)根據(jù)原意并結(jié)合本合同目的進(jìn)行。
4、雙方當(dāng)事人對(duì)本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。
5、本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
6、本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。
第五條服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)說(shuō)明、公眾號(hào)平臺(tái)申請(qǐng)注冊(cè)、關(guān)鍵字設(shè)置、公眾平臺(tái)認(rèn)證、微網(wǎng)站搭建、圖文推送、活動(dòng)策劃、自媒體推廣/月、人工在線客服、微官網(wǎng)內(nèi)容維護(hù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總、_____增長(zhǎng)/月、資費(fèi)/年。
第六條付款方式
1、費(fèi)用共計(jì)價(jià)格：__________元(人民幣)，該費(fèi)用包含以下部分：
(1)托管代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：__________元。
合作時(shí)間_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
2、其他費(fèi)用：__________元(人民幣)。
3、收款賬號(hào)
乙方公司名稱：____________________________________________。
乙方公司銀行：____________________________________________。
乙方公司賬號(hào)：____________________________________________。
第七條爭(zhēng)議解決
本協(xié)議發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。
第八條附則
1、本協(xié)議的補(bǔ)充合同，具有同等效力。
2、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方(簽章)：
簽訂日期：_____年_____月_____日
簽訂地點(diǎn)：
乙方(簽章)：
簽訂日期：_____年_____月_____日
簽訂地點(diǎn)：
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇一
第一段：引言和背景介紹（200字）
如今，隨著社交媒體的日益發(fā)達(dá)，微信已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一個(gè)存在。微信公眾平臺(tái)，可以方便的為企業(yè)或個(gè)人提供微信運(yùn)營(yíng)功能，通過(guò)內(nèi)容分享、客戶互動(dòng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控等途徑，吸引更多的用戶群體。近日，筆者進(jìn)行了微信公眾平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)，以下將分享抱有關(guān)于這一實(shí)驗(yàn)的體驗(yàn)和感悟。
第二段：實(shí)驗(yàn)過(guò)程（250字）
在實(shí)驗(yàn)中，我注冊(cè)了微信公眾平臺(tái)賬號(hào)，并創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的公眾號(hào)。一開始，我以為只需發(fā)布一些有價(jià)值的文章即可吸引到粉絲，結(jié)果效果并不理想。后來(lái)經(jīng)過(guò)一番探索，我嘗試了一些推廣手段，例如通過(guò)微信群聊的方式宣傳，通過(guò)跨界合作吸引新客戶，以及定期分享有關(guān)于我們內(nèi)容等方法，這樣才開始有了一定的收益。
第三段：實(shí)驗(yàn)成果（250字）
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我的公眾號(hào)粉絲逐漸增多，每次發(fā)文時(shí)都可以獲得一定的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，這讓我感到非常的欣慰。此外，我還通過(guò)微信群聊的方式與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，了解更多他們對(duì)我的公眾號(hào)的看法和建議，這對(duì)于我的內(nèi)容創(chuàng)作起到了很大的作用。同時(shí)，在銷售方面，我與其他行業(yè)達(dá)成了合作，形成了相互宣傳，增強(qiáng)了品牌認(rèn)知度。
第四段：體會(huì)和收獲（300字）
在整個(gè)實(shí)驗(yàn)期間，我學(xué)到最重要的一點(diǎn)就是勇于嘗試和創(chuàng)新。這種嘗試的精神和能力，可以幫助我們更好地了解市場(chǎng)和客戶需求，為我們的企業(yè)或品牌開辟更廣泛的社交渠道含新思路。同時(shí)，在實(shí)驗(yàn)中也發(fā)現(xiàn)，對(duì)于公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，我需要時(shí)刻關(guān)注我的粉絲和客戶的反饋和更改與調(diào)整我發(fā)布的內(nèi)容。只有不斷的改進(jìn)和優(yōu)化，才能保證粉絲的留存和發(fā)展。
第五段：結(jié)論和建議（200字）
通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到了公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)之難和重要性，也明確了如何將這一個(gè)平臺(tái)完善為一個(gè)公司品牌的化身。在以后的發(fā)展中，我建議精細(xì)化公眾平臺(tái)管理，注重對(duì)每一個(gè)粉絲的關(guān)注和互動(dòng)，更好的為客戶和粉絲服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)精心打造出有價(jià)值的內(nèi)容和創(chuàng)新營(yíng)銷策略，贏得粉絲的認(rèn)可和支持。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇二
微信公眾號(hào)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一個(gè)部分，無(wú)論是想要了解新聞，看段子，還是查看快遞信息，微信公眾平臺(tái)都能夠提供給我們所需要的服務(wù)。隨著社交媒體的不斷進(jìn)步，微信公眾平臺(tái)也在不斷更新和改進(jìn)。我通過(guò)參與微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)，深入了解了如何開發(fā)和維護(hù)微信公眾號(hào)，更好地實(shí)現(xiàn)我自己和社群的目標(biāo)。
第二段：實(shí)驗(yàn)過(guò)程
在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我先是通過(guò)公眾號(hào)創(chuàng)建工具進(jìn)行了公眾號(hào)的創(chuàng)建和綁定，然后又深入學(xué)習(xí)了自定義菜單和素材管理，了解了如何通過(guò)自定義菜單和素材管理更好地展現(xiàn)和宣傳我們的內(nèi)容。然后我學(xué)習(xí)了自動(dòng)回復(fù)和關(guān)注設(shè)置，并且熟悉了如何利用微信公眾平臺(tái)維護(hù)我們的社群，以及通過(guò)微信公眾號(hào)有更好的互動(dòng)和反饋。
第三段：實(shí)驗(yàn)體會(huì)
在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到微信公眾平臺(tái)并沒(méi)有那么難，只需要合理地運(yùn)用工具和技能，我們就能夠擁有一個(gè)完美的公眾號(hào)。關(guān)鍵在于我們應(yīng)該在為自己的公眾號(hào)立下目標(biāo)的時(shí)候，要找準(zhǔn)我們的觀眾和目標(biāo)用戶，并根據(jù)他們的需求來(lái)定制我們的公眾號(hào)。同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的時(shí)候，需要保持持續(xù)性和專注性，不斷更新和改善我們的公眾號(hào)內(nèi)容，提高用戶的體驗(yàn)感，這樣我們才能建立起一個(gè)好的口碑，獲得更多的關(guān)注和認(rèn)可。
第四段：交流與合作
在參與微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，我了解到不同的人有不同的想法和經(jīng)驗(yàn)，而這些不同的經(jīng)驗(yàn)和想法能夠讓我更加全面的了解和掌握微信公眾平臺(tái)的使用。在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，我通過(guò)和其他實(shí)驗(yàn)者和導(dǎo)師的交流和互動(dòng)，相互分享經(jīng)驗(yàn)和幫助，更加深入地了解到微信公眾平臺(tái)的運(yùn)作，同時(shí)也建立了良好的合作和關(guān)系。
第五段：總結(jié)
微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，但是對(duì)我的工作和生活有很大的啟發(fā)和幫助。通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)，我學(xué)習(xí)和掌握了一批微信公眾平臺(tái)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，讓我更有信心能夠開發(fā)和維護(hù)一個(gè)優(yōu)秀的公眾號(hào)。同時(shí)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)也讓我認(rèn)識(shí)到自己所需要的就是不斷地學(xué)習(xí)和嘗試，這樣才能不斷提高自己的技能和能力，邁向成功的道路。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，公眾平臺(tái)成為了人們獲取信息和交流的重要渠道。同時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人也開始關(guān)注公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，希望通過(guò)這一平臺(tái)與用戶進(jìn)行有效的互動(dòng)。在過(guò)去的幾年中，我作為一名公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，積累了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的五個(gè)主要體會(huì)。
首先，內(nèi)容為王。在公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，內(nèi)容的質(zhì)量決定了用戶對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度和粘性。為了吸引更多的用戶，我們需要提供有價(jià)值、有深度、有吸引力的內(nèi)容。通過(guò)撰寫優(yōu)質(zhì)的文章、發(fā)布有趣的視頻、提供實(shí)用的信息，我們能夠吸引更多的用戶關(guān)注并留住他們。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容還需要與品牌的核心價(jià)值和用戶需求相匹配，以提高品牌認(rèn)知度和用戶黏性。
其次，互動(dòng)至上。光有好的內(nèi)容是不夠的，與用戶進(jìn)行有效的互動(dòng)也是非常重要的一環(huán)。公眾平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)需要與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系?；貜?fù)用戶的評(píng)論、解答用戶的問(wèn)題、參與用戶的討論等，能夠讓用戶感到被重視和尊重。此外，我們還可以利用調(diào)查問(wèn)卷、問(wèn)答活動(dòng)和話題討論等形式，提高用戶參與度，并根據(jù)用戶的反饋意見進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整和優(yōu)化。
第三，平臺(tái)規(guī)則的合理運(yùn)用。在公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，我們需要遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則并合理運(yùn)用。這是保證平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。例如，在發(fā)布文章時(shí)，我們需要關(guān)注標(biāo)題、摘要和配圖的要求，以提高文章的曝光度和點(diǎn)擊率。此外，我們還應(yīng)當(dāng)遵守用戶隱私和信息安全的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決不泄露用戶個(gè)人信息。只有保持合規(guī)合法的運(yùn)營(yíng)方式，我們才能夠建立信任和聲譽(yù)，吸引更多的用戶。
第四，數(shù)據(jù)分析的重要性。公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)離不開數(shù)據(jù)的支持和指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集和分析，我們能夠了解用戶的興趣和需求，從而對(duì)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。例如，我們可以通過(guò)瀏覽量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等指標(biāo)來(lái)評(píng)估內(nèi)容的受歡迎程度，進(jìn)而提供更符合用戶口味的內(nèi)容。同時(shí)，我們還可以通過(guò)用戶畫像、用戶留存率等數(shù)據(jù)來(lái)了解受眾特征，以便更好地進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過(guò)程。隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶需求的變化，我們需要及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和提升能力。學(xué)習(xí)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、了解用戶的新需求、學(xué)習(xí)其他企業(yè)和個(gè)人的優(yōu)秀案例，能夠幫助我們更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。同時(shí)，我們也需要保持創(chuàng)新意識(shí)，不斷嘗試新的運(yùn)營(yíng)方式和策略，尋找新的突破和機(jī)會(huì)。
綜上所述，公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量、互動(dòng)效果、平臺(tái)規(guī)則、數(shù)據(jù)分析和學(xué)習(xí)創(chuàng)新等方面。通過(guò)不斷的探索和實(shí)踐，我們能夠提高平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)水平，吸引更多的用戶，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇四
微信是中國(guó)最受歡迎的社交媒體平臺(tái)之一，它于2011年推出，目前擁有超過(guò)10億的用戶。微信不僅僅是一個(gè)即時(shí)通訊工具，還是一個(gè)擁有豐富功能的社交平臺(tái)。用戶可以通過(guò)微信與朋友們發(fā)消息、視頻聊天、分享照片和文章等等。同時(shí)，微信還為個(gè)人和企業(yè)提供了豐富的推廣和營(yíng)銷機(jī)會(huì)。在我使用微信平臺(tái)的過(guò)程中，我獲得了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：微信平臺(tái)的社交互動(dòng)性
微信平臺(tái)以其強(qiáng)大的社交互動(dòng)性引人入勝。通過(guò)朋友圈功能，用戶可以分享自己的生活照片、旅行見聞、心情狀態(tài)等等，而不僅僅局限于簡(jiǎn)單的文字消息。這種社交互動(dòng)性使我更加了解我朋友們的動(dòng)態(tài)，感受到更多的關(guān)懷和分享。同時(shí)，微信還提供群聊功能，使我能夠和多個(gè)朋友同時(shí)聊天，與更多的人分享信息和見解。這種社交互動(dòng)性使我感到自己并不孤單，而是與許多朋友保持了緊密聯(lián)系。
第三段：微信平臺(tái)的實(shí)用性
微信平臺(tái)的實(shí)用性在個(gè)人生活和工作中起到了重要作用。通過(guò)微信，我可以隨時(shí)隨地與家人、朋友進(jìn)行通訊，分享重要信息和即時(shí)消息。此外，微信還提供了許多其他實(shí)用功能，例如實(shí)時(shí)地圖導(dǎo)航、在線支付和購(gòu)物等等，使我能夠更加方便地生活和工作。在我工作中，微信平臺(tái)也成為了我與同事和客戶溝通的重要工具。通過(guò)微信，我能夠更加迅速高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和協(xié)調(diào)工作。微信平臺(tái)的實(shí)用性讓我感到自己與時(shí)俱進(jìn)，與人們的日常生活和工作保持了緊密的聯(lián)系。
第四段：微信平臺(tái)的營(yíng)銷潛力
微信平臺(tái)為個(gè)人和企業(yè)提供了廣闊的推廣和營(yíng)銷機(jī)會(huì)。通過(guò)微信公眾號(hào)，個(gè)人和企業(yè)可以發(fā)布文章、圖片、音頻和視頻等多種形式的內(nèi)容，吸引粉絲的關(guān)注和支持。通過(guò)與粉絲的互動(dòng)和推送優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，可以提高品牌知名度和用戶忠誠(chéng)度。微信平臺(tái)的廣告投放功能也為企業(yè)贏得了更多的曝光和銷售機(jī)會(huì)。通過(guò)用戶的興趣和行為數(shù)據(jù)，微信可以提供更加精準(zhǔn)和有效的廣告投放服務(wù)。微信平臺(tái)的營(yíng)銷潛力讓我深深認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)推廣的巨大變革。
第五段：微信平臺(tái)的創(chuàng)新力
微信平臺(tái)的成功與其不斷創(chuàng)新的能力密不可分。微信團(tuán)隊(duì)通過(guò)不斷改進(jìn)和升級(jí)產(chǎn)品，推出了一系列創(chuàng)新的功能和服務(wù)。例如，小程序?yàn)閭€(gè)人和企業(yè)提供了更加便捷的應(yīng)用開發(fā)和使用方式；微信支付使用戶能夠通過(guò)微信進(jìn)行在線支付和轉(zhuǎn)賬等操作；公眾號(hào)平臺(tái)為媒體和自媒體提供了更加廣泛的傳播渠道。微信平臺(tái)的創(chuàng)新力為用戶和企業(yè)帶來(lái)了更多的便利和機(jī)遇，也推動(dòng)了整個(gè)社交媒體行業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：
通過(guò)使用微信平臺(tái)，我深切地體會(huì)到了它的社交互動(dòng)性、實(shí)用性、營(yíng)銷潛力和創(chuàng)新力。微信平臺(tái)不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具，更是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的社交媒體平臺(tái)。我相信，在未來(lái)的發(fā)展中，微信平臺(tái)將會(huì)繼續(xù)引領(lǐng)社交媒體的發(fā)展潮流，為我們的生活和工作帶來(lái)更多的便利和機(jī)遇。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇五
第一段：引言（150字）
如今，公眾平臺(tái)已成為企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行宣傳與推廣的有效途徑之一。作為一名公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，我深知要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)世界中取得成功，必須具備一定的策劃與執(zhí)行能力。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐與積累，我漸漸總結(jié)出一些運(yùn)營(yíng)心得，幫助我更好地與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)，從而推動(dòng)企業(yè)或個(gè)人的發(fā)展。
第二段：了解目標(biāo)受眾（200字）
運(yùn)營(yíng)公眾平臺(tái)的首要任務(wù)是了解目標(biāo)受眾。通過(guò)分析用戶畫像、閱讀頻率和網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)據(jù)等，我能夠準(zhǔn)確把握用戶的興趣點(diǎn)和需求。這就要求我不斷關(guān)注用戶的回饋和互動(dòng)，善于與用戶進(jìn)行溝通。只有充分了解目標(biāo)受眾的心理和喜好，才能在撰寫文章和推送內(nèi)容時(shí)抓住用戶的痛點(diǎn)，提供有價(jià)值的信息。
第三段：創(chuàng)造獨(dú)特內(nèi)容（250字）
內(nèi)容是公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的核心，而獨(dú)特的內(nèi)容能夠吸引更多的粉絲。為此，我深入了解所在領(lǐng)域的前沿信息，并與專業(yè)人士保持緊密聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分享有價(jià)值的內(nèi)容。除此之外，我還注重在內(nèi)容中加入一些個(gè)人或企業(yè)特色，通過(guò)講述真實(shí)的故事或者傳達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，增加內(nèi)容的親和力與可信度。讓粉絲在閱讀的同時(shí)感受到獨(dú)特的價(jià)值觀。
第四段：加強(qiáng)互動(dòng)與溝通（300字）
公眾平臺(tái)的互動(dòng)與溝通是運(yùn)營(yíng)的重中之重。我積極參與評(píng)論互動(dòng)，回復(fù)用戶的關(guān)注和提問(wèn)，主動(dòng)與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系。此外，我定期開展線上線下的互動(dòng)活動(dòng)，幫助粉絲增加對(duì)品牌或個(gè)人的認(rèn)同感。同時(shí)，我注重傾聽用戶的意見和建議，將用戶的反饋?zhàn)鳛楦倪M(jìn)和優(yōu)化的方向，以提升用戶體驗(yàn)。
第五段：數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化（300字）
公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，離不開數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。我定期對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，了解粉絲群體的變化和留存情況。根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，我制定相應(yīng)的調(diào)整方案，優(yōu)化內(nèi)容和推送策略。通過(guò)不斷的試錯(cuò)與改進(jìn)，我的公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)量和用戶粘性的提升，同時(shí)也提升了轉(zhuǎn)化率和粉絲參與度。
結(jié)尾（100字）：
作為一名公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，我深知成功不是一蹴而就的，需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)。通過(guò)了解目標(biāo)受眾，創(chuàng)造獨(dú)特內(nèi)容，加強(qiáng)互動(dòng)與溝通以及數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化，我在公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中取得了一定的成果，并且獲得了用戶的認(rèn)可與支持。我相信，只要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷拓展思路，公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)將會(huì)更加專業(yè)和高效，成為企業(yè)和個(gè)人取得成功的利器。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇六
微信平臺(tái)是現(xiàn)今社交媒體的重要組成部分，它起初被廣泛用于個(gè)人溝通，如今已經(jīng)發(fā)展成為商業(yè)和社交的重要工具。對(duì)于我個(gè)人而言，我在過(guò)去的幾年里積極使用微信，通過(guò)與朋友、家人和同事的交流，我深刻體會(huì)到微信的便利和價(jià)值。以下是我對(duì)微信平臺(tái)的一些心得體會(huì)。
首先，微信為我提供了一個(gè)全面的社交網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)微信，我可以與朋友和家人保持經(jīng)常的聯(lián)系，即使他們身在異地。無(wú)論是發(fā)送文字信息、圖片、語(yǔ)音消息，還是交流文字和視頻通話，微信提供了各種方式供我選擇。這不僅讓我感覺(jué)相隔千里之外的親友近在咫尺，也為我提供了一個(gè)分享生活的平臺(tái)。我可以通過(guò)微信朋友圈與朋友分享自己的日常，也可以通過(guò)微信群與同事分享工作中的見解和經(jīng)驗(yàn)。微信平臺(tái)的社交功能廣泛、便捷，讓我的社交圈拓寬了許多。
其次，微信平臺(tái)為商業(yè)交流提供了寶貴的機(jī)會(huì)。無(wú)論是小型企業(yè)還是大型機(jī)構(gòu)，微信作為一個(gè)社交媒體平臺(tái)，為商業(yè)活動(dòng)提供了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)。通過(guò)微信公眾號(hào)，企業(yè)可以向用戶傳達(dá)自己的信息和理念，發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)行品牌宣傳。與此同時(shí)，用戶也可以通過(guò)關(guān)注他們感興趣的公眾號(hào)，獲取最新的資訊、學(xué)習(xí)知識(shí)、參與討論等。微信平臺(tái)的便利性和廣泛性讓商務(wù)交流更加高效，并為企業(yè)帶來(lái)更多商機(jī)。比如我曾經(jīng)通過(guò)微信平臺(tái)了解到一家新興的小型企業(yè)，并成為其忠實(shí)用戶。這表明微信平臺(tái)在商業(yè)交流中的重要性。
再次，微信平臺(tái)提供了許多便利的生活功能。通過(guò)微信，我可以買到各種商品和服務(wù)，并享受到快捷的交付服務(wù)。通過(guò)微信支付，我可以方便地支付商品、服務(wù)費(fèi)用，也可以通過(guò)微信紅包來(lái)送禮和接受好友的祝福。此外，微信還提供了各種生活服務(wù)的插件，如出行服務(wù)、外賣服務(wù)等。這些方便的功能讓我的生活更加輕松和便捷，節(jié)約了時(shí)間和精力。
最后，微信平臺(tái)也帶來(lái)了一些負(fù)面影響。盡管微信的便利性和普及性給我們帶來(lái)了很多好處，但它也對(duì)我們的生活產(chǎn)生了一些消極影響。比如，微信讓人們過(guò)度依賴虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)，缺乏真實(shí)的人際交流。另外，一些虛假信息和謠言也通過(guò)微信平臺(tái)傳播，容易誤導(dǎo)公眾。因此，我們需要謹(jǐn)慎使用微信平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)信息的篩選和辨別能力。
總之，微信平臺(tái)給我?guī)?lái)了很多好處，使我的生活更加便利和多樣化。通過(guò)微信，我可以與朋友、家人和同事保持緊密的聯(lián)系，也可以通過(guò)微信公眾號(hào)獲取各種資訊和商業(yè)活動(dòng)。微信的生活功能為我們提供了更多便利，但也需要我們保持理性和謹(jǐn)慎。在未來(lái)，我相信微信平臺(tái)將不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為我們的生活和社交帶來(lái)更多驚喜和便利。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇七
近年來(lái)，“微信營(yíng)銷”已成為企業(yè)推廣和宣傳的一種重要途徑。而微信公眾平臺(tái)則是營(yíng)銷策劃和運(yùn)營(yíng)的重要場(chǎng)所。為了更好地熟悉微信公眾平臺(tái)的操作和管理，我參加了一次實(shí)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)，我不僅學(xué)到了許多的理論知識(shí)，并且也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)，我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的實(shí)踐操作和管理方法
在微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)中，我們首先學(xué)會(huì)了如何注冊(cè)和登錄微信公眾平臺(tái)的賬號(hào)，并且熟悉了微信公眾號(hào)的基本設(shè)置。其次，我們學(xué)習(xí)了如何發(fā)布文章、管理粉絲、推送消息和處理留言等操作。除此之外，我們還學(xué)到了如何精準(zhǔn)定位用戶、制定營(yíng)銷策略以及評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果等重要管理方法。
第三段：微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的創(chuàng)新思維和營(yíng)銷策略
微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)不僅涉及到操作和管理方法，還需要有創(chuàng)新思維和營(yíng)銷策略。在實(shí)驗(yàn)中，我們接觸到了許多創(chuàng)新案例，例如掃一掃、搶紅包等創(chuàng)新營(yíng)銷方式，這讓我了解到在微信公眾平臺(tái)上應(yīng)用創(chuàng)新思維和營(yíng)銷策略的重要性。創(chuàng)新思維可幫助企業(yè)開拓更多的營(yíng)銷方式，而有效的營(yíng)銷策略可以提高運(yùn)營(yíng)效果和粉絲互動(dòng)度。
第四段：微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和體會(huì)
身為一名參加微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的學(xué)生，我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和體會(huì)是：在微信公眾平臺(tái)上要抓住用戶的關(guān)鍵，定位并精準(zhǔn)提供各類信息服務(wù)，做好推廣實(shí)踐，提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和提高粉絲互動(dòng)度。另外，要定期開展市場(chǎng)分析，全面提高自身的商業(yè)意識(shí)。這些經(jīng)驗(yàn)可以讓我們更好地運(yùn)作微信公眾平臺(tái)，提高微信營(yíng)銷的效果。
第五段：微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的啟示和展望
微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)對(duì)我的啟示是：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，微信營(yíng)銷已成為了企業(yè)營(yíng)銷的主要模式。進(jìn)一步了解和掌握微信公眾平臺(tái)的操作和管理方法，并且靈活使用營(yíng)銷策略，將有助于提高營(yíng)銷效果。我相信，在未來(lái)的發(fā)展中，微信公眾平臺(tái)將繼續(xù)探索，不斷創(chuàng)新，成為企業(yè)和消費(fèi)者間的一座橋梁，更好地幫助推廣企業(yè)的品牌和產(chǎn)品。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇八
1、要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷，要經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。
2、針對(duì)微信的認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過(guò)微信認(rèn)證，越往后越難辦理，先大亂后大治。
3、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧，以及笑話。旅游，自駕，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容，因?yàn)樾畔⒘啃。粫?huì)影響訂閱客戶的生活，并且可以學(xué)到新的知識(shí)，這樣的公眾賬號(hào)是很受歡迎的。
4、見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯(cuò)誤的做法。這么做可能會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，如果你想利用微信做生意，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，用來(lái)銷售產(chǎn)品，千萬(wàn)不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒(méi)有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會(huì)離你而去。
5、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對(duì)圖。細(xì)分版塊，因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。
6、推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷售。
7、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶，用戶多少不代表營(yíng)銷能力，僅僅是一個(gè)數(shù)量，用戶的互動(dòng)價(jià)值和關(guān)注價(jià)值才是微信營(yíng)銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讀者關(guān)心的話題讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來(lái)。
8、水不流動(dòng)就變成死水，公眾賬號(hào)沒(méi)有活躍度就是一個(gè)死號(hào)，所以每天的內(nèi)容編輯是活躍的核心價(jià)值，如果三天打魚兩天曬網(wǎng)就沒(méi)有任何價(jià)值。
9.微信營(yíng)銷要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)觀，地理文化，地域文化等一切作為參照，否則你所有的內(nèi)容和辛苦都白費(fèi)，經(jīng)營(yíng)微信營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)該為行業(yè)帶去獨(dú)立的見解，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為主導(dǎo)，服務(wù)顧客為導(dǎo)向。
10、重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉?，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，只有通過(guò)與顧客的溝通來(lái)取得顧客的信任。
自2012年8月18日開通微信公眾平臺(tái)以來(lái)，各大品牌積極搶注，但微信貌似還沒(méi)有為公眾賬號(hào)營(yíng)銷做好充足的準(zhǔn)備，賬號(hào)只能通過(guò)各種宣傳二維碼方式來(lái)被動(dòng)等待關(guān)注，相對(duì)微博來(lái)說(shuō)想要增長(zhǎng)粉絲量就困難得多。存在以下幾種推廣和互動(dòng)方式來(lái)綁定微信粉絲：
1、線下微信簽到有禮
對(duì)于公眾賬號(hào)來(lái)說(shuō)，不能登錄手機(jī)微信，享受不到查找附近的人和搖一搖這樣的福利，只能在對(duì)外宣傳上下功夫來(lái)推微信二維碼來(lái)吸引粉絲，我們經(jīng)常能看到戶外廣告、電梯廣告、宣傳彩頁(yè)、易拉寶上都有微信二維碼的露出，靜靜的等待著被關(guān)注。雖然公眾微信不能玩早期微博轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)的形式來(lái)吸引粉絲，但可以通過(guò)線下活動(dòng)簽到來(lái)增加粉絲。
適用于：展會(huì)、會(huì)議、影院、咖啡館的聚眾地點(diǎn)。
2、微生活會(huì)員卡
微信的微生活會(huì)員卡是針對(duì)地標(biāo)購(gòu)物中心的營(yíng)銷方式，通過(guò)微信掃描商場(chǎng)二維碼獲得微生活會(huì)員卡，可享受商家的優(yōu)惠，獲知商家優(yōu)惠信息和一些特權(quán)優(yōu)惠政策。
適用于：餐飲、商場(chǎng)、超市、百貨等。
3、自定義回復(fù)有心機(jī)
公眾平臺(tái)后臺(tái)可設(shè)置的自定義條目上線是200條，如果是單純的設(shè)置你好、地點(diǎn)、簡(jiǎn)介等關(guān)鍵詞就太平庸了，反而讓新粉絲感到無(wú)趣。在此基礎(chǔ)上就要?jiǎng)右幌履X筋，繼續(xù)挖坑，例如：首先設(shè)置關(guān)注自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容：“很高興關(guān)注我們xxxx，請(qǐng)回復(fù)數(shù)字1了解我們，輸入2了解優(yōu)惠，輸入3了解禮品，輸入4了解地點(diǎn)??”，以此類推，這樣引起新粉絲進(jìn)行互動(dòng)，當(dāng)粉絲輸入數(shù)字后，還可以設(shè)置下一條內(nèi)容，一步一步讓自定義回復(fù)更有趣味性。
4、陪聊
細(xì)心的公眾賬號(hào)維護(hù)專員可以發(fā)現(xiàn)公眾平臺(tái)已經(jīng)提供了基本的會(huì)話功能，可以主動(dòng)與微信粉絲發(fā)起會(huì)話進(jìn)行交互溝通，但粉絲越多，陪聊的人工成本越大，需要根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)范圍而考慮是否采取這種方式。
5.微社區(qū)互動(dòng)
微社區(qū)是基于微信公眾賬號(hào)的互動(dòng)社區(qū)，它可以廣泛應(yīng)用于微信服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)，是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者打造人氣移動(dòng)社區(qū)、增強(qiáng)用戶黏性的有利工具。微社區(qū)解決了同一微信公眾賬號(hào)下用戶無(wú)法直接交流、互動(dòng)的難題，把公眾賬號(hào)“一對(duì)多”的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺(tái)之間的“多對(duì)多”溝通模式，雙向交流給用戶帶來(lái)更好的互動(dòng)體驗(yàn)，讓互動(dòng)更便捷、更暢快。
微社區(qū)首次把web2.0的交互模式引入了微信公眾平臺(tái)，基于話題和共同興趣，結(jié)合發(fā)帖和回復(fù)，促使用戶從被動(dòng)的信息接收者轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息創(chuàng)造者，在公眾賬號(hào)與用戶，用戶與用戶之間的互動(dòng)中共同完成內(nèi)容制造和傳播。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇九
為了豐富微信公眾平臺(tái)內(nèi)容，提高用戶體驗(yàn)，增加關(guān)注率，答謝廣大新老客戶。2015年將組織開展一系列微信互動(dòng)活動(dòng)。
具體計(jì)劃如下——活動(dòng)項(xiàng)目：
一月：曬圖活動(dòng)（新年新氣象）二月：曬圖活動(dòng)（我家的年這樣過(guò)?。┤拢簳駡D活動(dòng)（龍?zhí)ь^，發(fā)型秀?。┧脑拢涸掝}活動(dòng)（愚人節(jié)怎么愚的ta？）五月：曬圖活動(dòng)（“情深似?！眒y mom!）六月：曬圖活動(dòng)（“恩重如山”my dad!）七月：話題話動(dòng)（哪首歌讓你單曲循環(huán)）八月：話題活動(dòng)（七夕我想對(duì)你說(shuō)）
九月：話題活動(dòng)（還記得那年你那神一般老師么？）十月：曬圖活動(dòng)（風(fēng)景這邊更好）
十一月：話題活動(dòng)（你覺(jué)的你單身是因?yàn)槭裁?？）十二月：話題活動(dòng)（我這一年都干了點(diǎn)什么??）費(fèi)用預(yù)算：
以上活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算共計(jì)：xx元； 具體方案如下——1月：新年新氣象
主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年1月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-上傳2015年生活照。 2.內(nèi)容要求：人物照片。
3.
上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿31個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）2月：我家的年這樣過(guò)！主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年2月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-上傳2015年春節(jié)照。 2.內(nèi)容要求：家中布置，能體現(xiàn)新春氣象的。3.上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿28個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）3月：龍?zhí)ь^，發(fā)型秀！主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年3月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-上傳2015年發(fā)型照。 2.內(nèi)容要求：最新發(fā)型照片，3.上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。 4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿31個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）4月：愚人節(jié)怎么愚的ta？ 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年4月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-參與話題活動(dòng)。 2.內(nèi)容要求：講述愚人節(jié)有沒(méi)有被人愚！3.上傳格式：直接回復(fù)，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿30個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）5月：“情深似海”my mom!主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年5月 參展規(guī)則及要求： 1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-上傳母親與你的合照。2.內(nèi)容要求：母親與你。
3.上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。 4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿31個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）6月：“恩重如山”my dad!主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年6月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-上傳父親與你的合照。 2.內(nèi)容要求：父親與你。
3.上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。 4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿30個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）7月：哪首歌讓你單曲循環(huán) 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年7月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-參與話題活動(dòng)
2.內(nèi)容要求：說(shuō)出一首曾讓你難以忘懷的歌曲，并寫出最讓你有感的歌詞。
3.上傳格式：直接回復(fù)，積滿贊截圖聯(lián)系。 4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿30個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）8月：七夕我想對(duì)你說(shuō) 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年8月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-參與話題活動(dòng) 2.內(nèi)容要求：感謝父母感謝ta的話。3.上傳格式：直接回復(fù)，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿31個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）9月：還記得那年你那神一般老師么？ 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年9月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-參與話題活動(dòng)
2.內(nèi)容要求：例如“當(dāng)年我數(shù)學(xué)老師講卷子的一個(gè)題一工課都沒(méi)講完，最后講錯(cuò)了??錯(cuò)了??” 3.上傳格式：直接回復(fù)，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿30個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）10月：風(fēng)景這邊更好
主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年10月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-上傳十一期間風(fēng)景照 2.內(nèi)容要求：風(fēng)景與人物結(jié)合。
3.上傳格式：3張照片，姓名，聯(lián)系電話。 4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿31個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）11月：你覺(jué)的你單身是因?yàn)槭裁矗?主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年11月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-參與話題活動(dòng) 2.內(nèi)容要求：又到雙11了，你覺(jué)的為啥還單著?? 3.上傳格式：直接回復(fù)，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿30個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）12月：我這一年都干了點(diǎn)什么?? 主辦單位：金冕黃金珠寶廣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間：2015年12月 參展規(guī)則及要求：
1.關(guān)注金冕微信-金冕社區(qū)-活動(dòng)頁(yè)面-參與話題活動(dòng) 2.內(nèi)容要求：不知不覺(jué)又一年，總結(jié)一下這一年吧。3.上傳格式：直接回復(fù)，積滿贊截圖聯(lián)系。4.通過(guò)分享朋友圈。好友進(jìn)入頁(yè)面中點(diǎn)贊。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定：滿31個(gè)贊即可領(lǐng)取禮物。（每天每人可點(diǎn)一次）
金冕珠寶公眾平臺(tái)：nmgjmzb
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇十
受托方(乙方)：_____________________
本合同甲方委托乙方研究開發(fā)微信公眾平臺(tái)項(xiàng)目，并支付研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)和報(bào)酬,乙方接受委托并進(jìn)行此項(xiàng)研究開發(fā)工作。
雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。
第一條本合同研究開發(fā)項(xiàng)目的要求如下：
項(xiàng)目開發(fā)的內(nèi)容：項(xiàng)目的詳細(xì)需求見附本《微信公眾開發(fā)內(nèi)容》。
第二條乙方在合同生效后5個(gè)工作日，需配合甲方確定項(xiàng)目范圍與功能。
第三條乙方按下列進(jìn)度完成開發(fā)工作，如果甲方在開發(fā)過(guò)程中需求變更，乙方根據(jù)甲方變更內(nèi)容，協(xié)商時(shí)間進(jìn)度。
第四條甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)資料及協(xié)作事項(xiàng)如下：技術(shù)資料清單。
提供時(shí)間和方式：按乙方需求提出三個(gè)工作日內(nèi)
其他協(xié)作事項(xiàng)：配合開發(fā)需求調(diào)研工作，協(xié)助門戶所需要的材料。本合同履行完畢后，上述技術(shù)資料按以下方式處理：歸甲方所有。
第六條甲方應(yīng)按以下方式支付研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)和報(bào)酬：
1研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)______元。
2研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)由開發(fā)費(fèi)用與每年維護(hù)費(fèi)用組成。開發(fā)經(jīng)費(fèi)包括一年的維護(hù)費(fèi)(軟件解決，系統(tǒng)簡(jiǎn)單升級(jí)與培訓(xùn)，服務(wù)器空間的提供)。
3維護(hù)費(fèi)_______元月，開發(fā)一年后甲方每一季度(三個(gè)月)初把維護(hù)費(fèi)打到乙方的賬號(hào)上。(維護(hù)費(fèi)包括：服務(wù)器與維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器與維護(hù)、微信運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、以及版本升級(jí)維護(hù))
4支付方式。
合同簽訂，并確認(rèn)方案的______個(gè)工作日以內(nèi)以現(xiàn)金(或電匯)方式付開發(fā)費(fèi)用(即______元，大寫：____________)。
乙方開戶銀行名稱、戶名和帳號(hào)為：________________________
甲方：__________________
乙方：__________________
______年______月______日
(簽名)(簽名)
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇十一
2013年9月26日，隨視傳媒高級(jí)副總裁發(fā)表了主題為“隨視傳媒微信企業(yè)級(jí)應(yīng)用”的演講。
沈雁：從微信5.0八月初發(fā)布以后，不少的企業(yè)我們看到開始紛紛升到服務(wù)號(hào)。之前可能大家都會(huì)覺(jué)得我到底要不要在移動(dòng)上面做業(yè)務(wù)，我是否應(yīng)該在移動(dòng)上面做一個(gè)微信的號(hào)，但是企業(yè)會(huì)用各種各樣的擔(dān)心，包括我本來(lái)在qq號(hào)上每天可以群發(fā)，今天改成服務(wù)號(hào)雖然功能增強(qiáng)，但是我并不知道要怎么樣用這個(gè)功能，或者說(shuō)我怎么樣能夠保證微信的投入是有產(chǎn)生的。
之前在很多的推廣周期里面，我們看到用戶想拿到自己想要的內(nèi)容，而不是說(shuō)我們通過(guò)各種各樣的硬廣，直接去推，讓用戶強(qiáng)制的收看。為什么最近在移動(dòng)上，大家可能看到從91之后突然就加速了，看到非常多的分發(fā)渠道的集中化，或者是說(shuō)大的互聯(lián)網(wǎng)媒體對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)的一個(gè)投資這個(gè)里面我們認(rèn)為它的重要是在于消費(fèi)者非常碎片化，可能不怎么看電腦，也不怎么看電視的情況下，我們?nèi)绾文軌驇椭髽I(yè)有效的觸達(dá)這些目標(biāo)手中，移動(dòng)媒體，或者移動(dòng)app是最重要的途徑。
所有的理論都在說(shuō)回頭客有多保證，或者回頭客有多重要。但是實(shí)踐上我們發(fā)現(xiàn)，很多的企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)跟總經(jīng)理對(duì)話的時(shí)候，會(huì)說(shuō)我們會(huì)員管理挺有價(jià)值的。老板說(shuō)還不錯(cuò)，然后銷售總監(jiān)說(shuō)我們是不是可以在crm上做更多的投入，老板說(shuō)你還是去看一下怎么買到更多的流量。就是大部分的情況下，我們并不能對(duì)自己的顧客做識(shí)別，就談不上我們對(duì)自己的顧客去做有效的二次。
實(shí)際上對(duì)于潛在顧客更加的不能識(shí)別，直接就都流失掉了。這個(gè)也是說(shuō)企業(yè)現(xiàn)在的微信商想要解決的問(wèn)題，我們可以把靜變的客人當(dāng)中一部分掛在微信上，建立一個(gè)聯(lián)系，使得企業(yè)有機(jī)會(huì)對(duì)他做再次的營(yíng)銷。
大部分的crm，一問(wèn)你們公司現(xiàn)在會(huì)員管理怎么樣？他說(shuō)我們管的挺好，我們有幾百萬(wàn)郵件發(fā)放，我們有幾十萬(wàn)短信發(fā)放，我們還會(huì)給其中幾千個(gè)客人打電話做市場(chǎng)。但是你真正問(wèn)到你確定庫(kù)里面的這些手機(jī)號(hào)是有效的？那有一些比較負(fù)責(zé)任的企業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴你可能40%以上手機(jī)號(hào)是不準(zhǔn)確的，還有一部分手機(jī)號(hào)隨著時(shí)間的推移聯(lián)系不到的。
那在這個(gè)當(dāng)中，可能大家自己手機(jī)上也裝過(guò)各個(gè)品牌的手機(jī)衛(wèi)士，我也收到不少短信，但是我基本上已經(jīng)看不到。還有一些情況，我們通過(guò)郵件去做dm，去做直郵，往往活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，還有很多會(huì)員仍然沒(méi)有來(lái)得及看郵件。所以這塊也是企業(yè)一直在憧憬，我如果使用微信的話，我是不是能夠獲得一個(gè)像郵件一樣內(nèi)容豐富，但像短信一樣保證送達(dá)，并且能夠在一天頻繁打開的時(shí)候讓用戶及時(shí)閱讀的營(yíng)銷渠道。
我們現(xiàn)在看到的是什么？移動(dòng)終端占據(jù)用戶的使用時(shí)間比例越來(lái)越高，實(shí)際上從各種各樣的統(tǒng)計(jì)里面大家都會(huì)知道，每年發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，可能從去年第二期開始就已經(jīng)是大部分來(lái)自于手機(jī)貢獻(xiàn)，而不是來(lái)自于電腦貢獻(xiàn)。我們之前取過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，就是說(shuō)微信同時(shí)的在線人數(shù)，或者說(shuō)是微信的日活躍人數(shù)，當(dāng)然可能處于不刺激運(yùn)營(yíng)商的考慮，微信發(fā)布的數(shù)據(jù)往往是前兩個(gè)月，或者上一個(gè)季度的，比如官方的數(shù)據(jù)是說(shuō)日活躍用戶超過(guò)了1.9億，實(shí)際大家可以把這個(gè)數(shù)字再網(wǎng)上加25%。我們看到的活躍用戶的表現(xiàn)，一天會(huì)打開微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面討論，也有可能看朋友圈。前兩天大家可能在看到了有一個(gè)做智能手表的，依靠微信的一百個(gè)群，依靠大家的朋友圈，預(yù)購(gòu)超過(guò)1.8億只智能手表。
微信在4億中國(guó)用戶，1億海外用戶里面，它的男生的比重還是占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，包括30歲以下的年輕人占的比重非常高。但是你如果從女性30歲以上成年人的絕對(duì)人數(shù)來(lái)講，可以看到微信目前在一個(gè)單元手機(jī)app當(dāng)中，這兩個(gè)群體的比重應(yīng)該算是最高的。
我們之前看到的很多廣告，看完了之后可能對(duì)品牌留一個(gè)印象，之后我要去百度上搜。如果幸運(yùn)的話，我可能找找這個(gè)品牌的官網(wǎng)，找到官網(wǎng)之后還得自己很費(fèi)勁的翻到版帖，最后打開兩三個(gè)頁(yè)面找到很不好找的企業(yè)熱線，如果很幸運(yùn)的線路不繁忙你可以跟企業(yè)問(wèn)，你說(shuō)的某某車型大概什么時(shí)候上市，我在什么城市，我們這邊會(huì)不會(huì)有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，我要預(yù)約。你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)用戶都有可能因?yàn)檎也坏狡髽I(yè)，因?yàn)闆](méi)有辦法獲得客服的相應(yīng)，最終流失掉了。
微信現(xiàn)在是對(duì)這個(gè)過(guò)程有一個(gè)加速，就是說(shuō)我為什么在很多框架或者是地鐵的廣告畫面上，大家越來(lái)越多看到二維碼。因?yàn)槟憧梢宰層脩粢坏┯幸稽c(diǎn)點(diǎn)興趣，他可以馬上跟企業(yè)取得一個(gè)聯(lián)系，我直接問(wèn)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是體驗(yàn)最好的，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)成本最高的。很多企業(yè)很委屈，我做了一個(gè)旅游產(chǎn)品，我已經(jīng)在頁(yè)面上寫的很清楚，說(shuō)這個(gè)是落地簽。為什么用戶每次打電話進(jìn)來(lái)還要問(wèn)這個(gè)怎么簽證，我要提前多少天把護(hù)照給你。實(shí)際上你要做生意，就會(huì)知道用戶不會(huì)去翻這個(gè)說(shuō)明書，用戶最習(xí)慣的方法就像淘寶上這么多年的習(xí)慣一樣，你寫再多沒(méi)有，我會(huì)直接在官網(wǎng)上問(wèn)小二，什么型號(hào)是均碼，還是大一碼，我能不能退。
微信我們看到可以做這幾件事情。第一我可以去接待我的顧客，第二個(gè)我可以幫助顧客提供在手機(jī)上垂手而得的服務(wù)。第三個(gè)我怎么樣能夠利用價(jià)值的區(qū)別對(duì)待，或者利用不同的群體產(chǎn)品推介，提高整個(gè)成單率。最后利用我的顧客轉(zhuǎn)介紹來(lái)，來(lái)提高新的客戶導(dǎo)入范圍。
我們現(xiàn)在在做所謂帶參數(shù)的二維碼，可能傳統(tǒng)大家用的是標(biāo)準(zhǔn)頭像，用戶可以加企業(yè)的關(guān)注，但是無(wú)法確定用戶買的渠道，因?yàn)槟膫€(gè)活動(dòng)或者因?yàn)槟囊患纹穼?duì)企業(yè)感興趣，所以所有親朋好友看到的關(guān)鍵詞是同樣，這個(gè)就像我們?cè)诓煌木W(wǎng)站上投廣告投不同的單品，但用戶來(lái)了以后統(tǒng)一指到首頁(yè)一樣，你沒(méi)有辦法提高整個(gè)的轉(zhuǎn)化，用戶體驗(yàn)很差。
第二部分就是我可能對(duì)不少大型企業(yè)已經(jīng)有了一個(gè)成熟的會(huì)員庫(kù)，在會(huì)員庫(kù)當(dāng)中我有他們的手機(jī)，有他們的郵箱，但是這些人可能其中一部分也關(guān)注企業(yè)的微信，但是我不知道新增微信好友是誰(shuí)，是我的哪個(gè)會(huì)員，曾經(jīng)買過(guò)我的東西嗎？有沒(méi)有跟我的客戶投訴過(guò)。沒(méi)有辦法識(shí)別到這個(gè)人。
我們現(xiàn)在做的方法是可以為每個(gè)會(huì)員生成一個(gè)特定的二維碼，這個(gè)二維碼當(dāng)中包含了他的會(huì)員編號(hào)，當(dāng)他用微信掃過(guò)之后，馬上可以告訴企業(yè)你的新增微信好友某人是會(huì)員的第100號(hào)，企業(yè)自己對(duì)應(yīng)出來(lái)這個(gè)用戶曾經(jīng)買了我的空調(diào)，已經(jīng)過(guò)了保修期，還曾經(jīng)跟客服這邊聯(lián)系過(guò)什么事情。這是我們現(xiàn)在在動(dòng)態(tài)二維碼當(dāng)中做的一些新的方法。
另外一部分就是企業(yè)跟用戶之間的溝通，傳統(tǒng)方法是我想辦法攢幾萬(wàn)個(gè)用戶，每天給大家發(fā)一篇文章，至于這個(gè)文章是不是大家想看的，我也不關(guān)心，我覺(jué)得發(fā)少了以后是很虧的。
另外一方面，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，真的我想通過(guò)微信獲得一些維修記錄，或者我拿積分換一些免費(fèi)保養(yǎng)或者其他的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者在手機(jī)上很難訪問(wèn)企業(yè)的官網(wǎng)解決這些問(wèn)題。因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)并沒(méi)有意識(shí)到他應(yīng)該把官網(wǎng)做成手機(jī)和pad都可以識(shí)別的格式。另外一方面企業(yè)的客服往往沒(méi)有足夠的人力，用戶想要問(wèn)一些問(wèn)題沒(méi)有辦法去溝通。這些都是可以通過(guò)微信來(lái)解決。
這塊我們最近跟電信的客服中心也有合作，大家一直看到四萬(wàn)多的電信外包呼叫中心坐席，電話坐席已經(jīng)開始增加微信的坐席，因?yàn)樗男?，他的生產(chǎn)力要比傳統(tǒng)的電話溝通高很多。
微信使用一些自定義菜單，會(huì)使用關(guān)鍵詞，也會(huì)使用語(yǔ)義分析，你可以試一下，按住加號(hào)，你跟它開始說(shuō)我10月3號(hào)從北京飛往廣州，他會(huì)告訴你有哪些航班。但是即使用了所有這些自動(dòng)化的應(yīng)答之后，仍然會(huì)有20%的問(wèn)題是一定需要人工來(lái)回答的。我們看到的就是微信客服可以同時(shí)應(yīng)答三個(gè)到五個(gè)的客人，所以他的效率可以達(dá)到電話客服的三倍以上。
我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)不斷的去優(yōu)化整個(gè)配置，另外一方面現(xiàn)在微信可以支持到二線客服。一線的你只要回答普通的問(wèn)題，我怎么查定單，怎么樣確認(rèn)，付款之類。但是你說(shuō)要改簽，我的航班被取消了，我要投訴，我可以把客服的需求轉(zhuǎn)給二線的主管處理。
第三部分微信時(shí)代的客戶關(guān)系管理。我們?cè)趺礃幼稣嬲^有顧客參與的crm，而不是企業(yè)自己?jiǎn)畏矫嫒ヒ庀虍?dāng)中我在管理我的顧客。
第一個(gè)要給我的客戶去做很多的屬性標(biāo)記。實(shí)際上客戶從他開始關(guān)注企業(yè)的微信，在什么時(shí)間，在什么渠道，因?yàn)橐粋€(gè)什么樣的商品，或者因?yàn)橐粋€(gè)什么樣的活動(dòng)，關(guān)注這個(gè)企業(yè)，這個(gè)就已經(jīng)透露出很多屬性。在之后我邀請(qǐng)用戶參加活動(dòng)，有沒(méi)有參加，如果他參加了，有沒(méi)有在活動(dòng)當(dāng)中購(gòu)買商品，或者他有沒(méi)有把活動(dòng)推介給他的朋友，還有他跟客戶主動(dòng)對(duì)話，或者他自己上臺(tái)自助查詢，這些方面都透露用戶非常多的屬性，我可以通過(guò)多維度的標(biāo)簽標(biāo)記下來(lái)，之后我再做活動(dòng)的時(shí)候，就可以通過(guò)多選，篩出來(lái)北京男性30歲以上有海外的機(jī)票購(gòu)買記錄的，我給他發(fā)一個(gè)邀請(qǐng)，說(shuō)我們有一個(gè)賽特而群島雙飛四千塊錢的特價(jià)旅游產(chǎn)品，你是否有興趣。我這樣做活動(dòng)，不是像微博這樣轉(zhuǎn)發(fā)幾千次，影響到十幾萬(wàn)微博粉絲，才能有一二十人報(bào)名。不用，在微信上活動(dòng)變得更小，但是更加有針對(duì)性。
現(xiàn)有顧客的轉(zhuǎn)介紹，對(duì)于中國(guó)的用戶來(lái)說(shuō)，前兩天我看了一個(gè)報(bào)告調(diào)查，被認(rèn)為最受信任人的一種媒體方式。但是很遺憾的有很多轉(zhuǎn)介紹的方式，不適合在特別公開的媒體上，像微博或者其他的論壇上出現(xiàn)。在這個(gè)里面我們會(huì)看到，之前所有的朋友圈、電商，大家看到非常多的案例，有人開始用各種方法吸引用戶，把某一個(gè)圖文消息分享給朋友圈，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的朋友隔十幾分鐘就有一個(gè)分享，通常這樣的方式最后都會(huì)被關(guān)號(hào)，或者封端口。
我們現(xiàn)在看到的，微信里面用戶分享到群里面，或者用戶分享到一對(duì)一的賬號(hào)當(dāng)中，效果更好一些。所以我們現(xiàn)在看的更重要的是你設(shè)計(jì)活動(dòng)的流程讓他們很重要，讓他們覺(jué)得這個(gè)東西確實(shí)有好處，因?yàn)樗呛玫膬?yōu)惠，所以我把它告訴朋友，這個(gè)方式效果更好一些。
我們可以做到的是，我可以追蹤到每一個(gè)把活動(dòng)分享出去的用戶，他分享之后帶來(lái)一個(gè)人還是帶來(lái)了十個(gè)人，我都可以統(tǒng)計(jì)到。這樣的話，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做一次這樣的口口相傳的活動(dòng)，它就可以識(shí)別出來(lái)我有一萬(wàn)個(gè)微信好友，其中有那幾十個(gè)人是意見領(lǐng)袖，他是真正能夠影響到其他更多的新顧客，我沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的，沒(méi)有接觸到的潛在顧客。后面我再做活動(dòng)的時(shí)候，可能我會(huì)直接跟這幾十個(gè)意見領(lǐng)袖去溝通，說(shuō)我們有一個(gè)新的商品，邀請(qǐng)你試用。也希望你把你的體驗(yàn)寫一篇發(fā)到微信朋友圈上。
這里面講幾個(gè)案例。去哪兒，我們剛剛拿到十大優(yōu)秀微信服務(wù)號(hào)的評(píng)選。去哪兒，他們本身產(chǎn)品相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，在這個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷當(dāng)中，原來(lái)習(xí)慣也是對(duì)所有的微信好友去做群發(fā)。但是你從北京出發(fā)的團(tuán)，或者從北京出發(fā)的特價(jià)機(jī)票，確實(shí)沒(méi)有必要讓其他城市的用戶去看。
所以我們后來(lái)跟他調(diào)試，大家磨合。變成我開始越來(lái)越多的去采用分城市，分消費(fèi)記錄的，分不同組別的活動(dòng)方式去營(yíng)銷我的旅游產(chǎn)品，我能夠拿到更大的銷售回報(bào)。我們當(dāng)時(shí)創(chuàng)來(lái)的記錄，最短的一次兩個(gè)小時(shí)賣了15萬(wàn)的旅游產(chǎn)品。
喜達(dá)屋酒店它有一百萬(wàn)會(huì)員，還有幾萬(wàn)個(gè)機(jī)場(chǎng)會(huì)員，我們發(fā)現(xiàn)它的會(huì)員成為微信好友，通過(guò)微信使用客服服務(wù)的比例非常之高。我們?cè)?jīng)問(wèn)過(guò)，有一個(gè)背景，不少外資品牌他們的網(wǎng)站雖然是中文，但是并沒(méi)有把服務(wù)器放在中國(guó)，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很有意思，用戶最終拋棄了永遠(yuǎn)打不開的pc官網(wǎng)，開始在微信上說(shuō)我要定房，我要查積分，我要兌換免費(fèi)的房間，甚至我們還見過(guò)客人留言說(shuō)我把襯衫忘在酒店哪一個(gè)房間，你能幫我把它快遞回來(lái)了。它有320個(gè)電話客服人員，其中有8個(gè)是用微信，我們當(dāng)時(shí)看到最高峰的處理記錄是一個(gè)小時(shí)有500個(gè)客人在提問(wèn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)做活動(dòng)抽獎(jiǎng)，八個(gè)客服把其中82%的問(wèn)題都解決掉了。
江淮汽車，這個(gè)案例是很樸素的活動(dòng)。當(dāng)時(shí)他們說(shuō)我希望用戶能夠用自己的家鄉(xiāng)話朗誦一遍江淮汽車的廣告語(yǔ)，并且把它發(fā)送給江淮汽車，江淮汽車會(huì)有一個(gè)評(píng)選，每天有一個(gè)獎(jiǎng)，最終26天活動(dòng)結(jié)束以后會(huì)有一個(gè)大獎(jiǎng)，有一輛江淮汽車一年使用權(quán)。在這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中我們沒(méi)有用到很多推廣措施，而是使用自己的門店，自己的官方微博，我們當(dāng)時(shí)做到超過(guò)每天200個(gè)朗誦。這個(gè)傳統(tǒng)上如果是在微博或者是官網(wǎng)做一個(gè)征集活動(dòng)，征一征圖片還ok，如果征集語(yǔ)音或者視頻那就很難交報(bào)告，因?yàn)樘y灌水了。所以我們也看到微信因?yàn)殡S時(shí)拿在手上，它錄音、錄視頻這么方便，使得我們?cè)谖⑿派献龌顒?dòng)的時(shí)候，它的互動(dòng)性更好，趣味性更強(qiáng)一些。
沈雁：實(shí)際上我們公司一直以來(lái)的業(yè)務(wù)也是做精準(zhǔn)的營(yíng)銷，包括程序化購(gòu)買，就是大家所說(shuō)的bsp這些。我們理解精準(zhǔn)投放是整個(gè)鏈條的一個(gè)努力，不僅僅是在于你如何篩選目標(biāo)手中，你挑哪些媒體，哪些版位，用什么樣的廣告形式投放。最重要的是你要把廣告的最終和你最終站位轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)最終結(jié)合在一起，使得企業(yè)通過(guò)不同的組合持續(xù)優(yōu)化，使得我可以根據(jù)最終轉(zhuǎn)換效果來(lái)優(yōu)化前段的廣告選擇。
你即使你這么做了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，比如電商為例，淘寶最高的時(shí)候購(gòu)買率可以達(dá)到6%最后的時(shí)候，站賣最高1%，你按照6%來(lái)算，有94%的潛在顧客可能到訪企業(yè)的旗艦店或者到訪的企業(yè)網(wǎng)站最后沒(méi)有買東西，仍然流失掉。這個(gè)里面你的roi很難再去提高，因?yàn)槟悴豢赡苋ベI更多的流量來(lái)提高roi，你只有可能用更多的定單產(chǎn)出來(lái)提高回報(bào)。
所以我們現(xiàn)在認(rèn)為微信在目前這個(gè)階段，對(duì)于實(shí)體店也好，對(duì)于網(wǎng)店也好，最重要的一點(diǎn)讓企業(yè)能夠跟潛在顧客，跟沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)買東西的潛在顧客建立一個(gè)聯(lián)系，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)做二次營(yíng)銷，這樣它可以提高整體的最終產(chǎn)出。
沈雁：企業(yè)會(huì)在騰訊的微信公共平臺(tái)上申請(qǐng)一個(gè)認(rèn)證賬號(hào)，然后把這個(gè)認(rèn)證賬號(hào)升級(jí)到服務(wù)號(hào)之后，我們會(huì)幫企業(yè)去申請(qǐng)很多企業(yè)接口，把這些企業(yè)接口配置完成跟企業(yè)自己的定單系統(tǒng)，跟企業(yè)自己的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接之后，就可以讓用戶通過(guò)微信下單，通過(guò)微信查物流，通過(guò)微信把他購(gòu)買到的商品掃一掃換積分，包括我有一些客服可以跟企業(yè)值班的微信坐席溝通，這個(gè)已經(jīng)相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化了。
沈雁：你指的是微信公共平臺(tái)開發(fā)模式，我們跟微信從去年合作到現(xiàn)在，我們一直使用的是企業(yè)接口，所以我們?cè)谧龆嗑S度的標(biāo)簽或者做會(huì)員整個(gè)屬性回寫的時(shí)候，我們從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)你說(shuō)的這些封閉問(wèn)題。微信他們現(xiàn)在也準(zhǔn)備把企業(yè)接口能夠擴(kuò)大使用范圍。
沈雁：會(huì)員賬號(hào)的探索在很前一早就開始了，那個(gè)時(shí)候大家看過(guò)南泰三叔，這個(gè)是同一個(gè)服務(wù)商在做。會(huì)員賬號(hào)的服務(wù)，我們認(rèn)為它是一個(gè)趨勢(shì)，但是它絕對(duì)不是僅僅使用一些像公開的、免費(fèi)的內(nèi)容來(lái)支撐的服務(wù)，你會(huì)看到會(huì)有更多大的娛樂(lè)公司和他旗下的藝人一起來(lái)建立這個(gè)會(huì)員賬號(hào)，里面會(huì)使用到有版權(quán)的商業(yè)內(nèi)容，用這樣的方式，包括這些娛樂(lè)公司的很多線下活動(dòng)，包括簽售，包括首映式，包括見面的歌友會(huì)的方式來(lái)支撐整個(gè)會(huì)員賬號(hào)的價(jià)值。如果讓用戶一個(gè)月付18塊錢，只是看你發(fā)一條微博的話，我相信這個(gè)模式不能成立。但是如果是公司的這些經(jīng)濟(jì)合同和藝人一起來(lái)投入做微信的會(huì)員賬號(hào)，這個(gè)會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。
沈雁：簡(jiǎn)單的說(shuō)，訂閱號(hào)現(xiàn)在更像是一個(gè)博客，除了每天能夠發(fā)一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不認(rèn)識(shí)你的讀者，但是作為服務(wù)號(hào)來(lái)說(shuō)，實(shí)際上企業(yè)認(rèn)識(shí)自己每一個(gè)微信好友，如果他想做的話，他是可以做到。我可以通過(guò)一對(duì)一的溝通來(lái)提供我的服務(wù)，比如我要去查我的年檢記錄，我要續(xù)報(bào)，或者我想查上一次維修的清單等等，如果是基于企業(yè)對(duì)一個(gè)人來(lái)溝通的話，并沒(méi)有受到限制。
沈雁：我理解對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，做微信也好，或者做各種各樣的信也好，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的是你是否真的準(zhǔn)備在手機(jī)上服務(wù)你的顧客，這個(gè)是最重要的。就是對(duì)于很多企業(yè)，他開誠(chéng)布公的跟你講我們老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我們也能用微信。
但實(shí)際上微信跟微博最大的區(qū)別，如果有人在微博上批評(píng)企業(yè)，然后企業(yè)不回應(yīng)，大家覺(jué)得很正常。三天四天這事就過(guò)去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企業(yè)講話，可能三分鐘、十分鐘沒(méi)有人回復(fù)，這個(gè)用戶他就會(huì)很惱火，他可能會(huì)取消關(guān)注，而且會(huì)在朋友圈里跟其他人說(shuō)，某某企業(yè)微信就是一個(gè)樣子，根本沒(méi)有人理我，除了每天給我發(fā)一條廣告，沒(méi)有任何用。這是一個(gè)特別明顯的差別。
主持人：這是響應(yīng)速度的問(wèn)題。
沈雁：不是。你到底怎么樣定位這個(gè)工具的問(wèn)題。微博對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，我可以完全不理會(huì)用戶的意見，我假裝沒(méi)看到，除非你@我，我也可以不回。但是微信更像是一個(gè)企業(yè)的400電話，很難想象國(guó)行開了熱線電話，打進(jìn)去完全沒(méi)有接，這個(gè)不可想象。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇十二
【首部及導(dǎo)言】
歡迎你使用微信公眾平臺(tái)！
為使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“本服務(wù)”），你應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”），以及《騰訊服務(wù)協(xié)議》、《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》以及專項(xiàng)規(guī)則等。請(qǐng)你務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除或限制責(zé)任的相應(yīng)條款，以及開通或使用某項(xiàng)服務(wù)的單獨(dú)協(xié)議，并選擇接受或不接受。限制、免責(zé)條款可能以加粗形式提示你注意。
除非你已閱讀并接受本協(xié)議所有條款，否則你無(wú)權(quán)使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)。你對(duì)本服務(wù)的登錄、查看、發(fā)布信息等行為即視為你已閱讀并同意本協(xié)議的約束。
如果你未滿18周歲，請(qǐng)?jiān)诜ǘūO(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本協(xié)議及其他上述協(xié)議，并特別注意未成年人使用條款。
一、【協(xié)議的范圍】
1.1 本協(xié)議是你與騰訊之間關(guān)于你使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)所訂立的協(xié)議。“騰訊”是指騰訊公司及其相關(guān)服務(wù)可能存在的運(yùn)營(yíng)關(guān)聯(lián)單位?！坝脩簟笔侵缸?cè)、登錄、使用微信公眾帳號(hào)的個(gè)人或組織，在本協(xié)議中更多地稱為“你”?！捌渌脩簟笔侵赴ㄆ渌⑿殴妿ぬ?hào)用戶和微信用戶等除用戶本人外與微信公眾平臺(tái)服務(wù)相關(guān)的用戶。
1.2 本服務(wù)是騰訊向用戶提供的信息發(fā)布、客戶服務(wù)、企業(yè)管理以及與此相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)。微信公眾帳號(hào)（亦可能簡(jiǎn)稱為“公眾號(hào)”）分為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)。微信用戶關(guān)注訂閱號(hào)或服務(wù)號(hào)后將成為該帳號(hào)關(guān)注用戶，關(guān)注企業(yè)號(hào)并成功進(jìn)行身份驗(yàn)證后將成為企業(yè)號(hào)關(guān)注用戶。微信公眾帳號(hào)可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)為相關(guān)用戶提供服務(wù)，包括群發(fā)信息、單發(fā)信息、用戶消息處理等。1.3 本協(xié)議被視為《騰訊服務(wù)協(xié)議》及《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》的補(bǔ)充協(xié)議，是其不可分割的組成部分，與其構(gòu)成統(tǒng)一整體。本協(xié)議與上述內(nèi)容存在沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議內(nèi)容同時(shí)包括騰訊可能不斷發(fā)布的關(guān)于本服務(wù)的相關(guān)協(xié)議、服務(wù)聲明、業(yè)務(wù)規(guī)則及公告指引等內(nèi)容（以下統(tǒng)稱為“專項(xiàng)規(guī)則”）。上述內(nèi)容一經(jīng)正式發(fā)布，即為本協(xié)議不可分割的組成部分，你同樣應(yīng)當(dāng)遵守。
二、【帳號(hào)注冊(cè)與認(rèn)證】
2.1 你在使用本服務(wù)前需要注冊(cè)一個(gè)微信公眾帳號(hào)。微信公眾帳號(hào)通過(guò)電子郵箱帳號(hào)進(jìn)行綁定注冊(cè)，請(qǐng)你使用未與微信帳號(hào)綁定的電子郵箱帳號(hào)注冊(cè)微信公眾帳號(hào)。騰訊有權(quán)根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品需要對(duì)帳號(hào)注冊(cè)和綁定的方式進(jìn)行變更，關(guān)于你使用帳號(hào)的具體規(guī)則，請(qǐng)遵守相關(guān)帳號(hào)使用協(xié)議以及騰訊為此發(fā)布的專項(xiàng)規(guī)則。
2.2 用戶在注冊(cè)微信公眾帳號(hào)時(shí)需要選擇帳號(hào)類型，且選擇后將無(wú)法更改。訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)在注冊(cè)完成后，系統(tǒng)將為你自動(dòng)匹配微信號(hào)，你可以對(duì)微信號(hào)進(jìn)行設(shè)置，但僅可設(shè)置一次，設(shè)置微信號(hào)后將無(wú)法修改。企業(yè)號(hào)不配置微信號(hào)，在注冊(cè)完成后，你可以通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)生成二維碼或名片推薦等方式，供微信用戶關(guān)注。
2.3 用戶基于信息登記或其他需要可以為微信公眾帳號(hào)申請(qǐng)微信公眾平臺(tái)認(rèn)證。認(rèn)證審核包括帳號(hào)資質(zhì)審核與帳號(hào)名稱審核。完成所有審核流程后，由騰訊作出認(rèn)證成功的判斷。微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)內(nèi)容僅限于對(duì)用戶提交的資料及信息進(jìn)行甄別與核實(shí)，騰訊將對(duì)用戶提交的資料和信息進(jìn)行合理、謹(jǐn)慎的形式審查，但在騰訊的合法權(quán)限和合理能力范圍內(nèi)，騰訊無(wú)法實(shí)質(zhì)審查用戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)以及推廣等行為，并不為此提供任何擔(dān)保。因用戶行為導(dǎo)致與其他用戶或第三方發(fā)生爭(zhēng)議的，由用戶獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)責(zé)任，因此給騰訊、其他用戶或第三方造成損害的，你應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。為向用戶提供更專業(yè)的服務(wù)，你同意授權(quán)騰訊可以委托第三方對(duì)你所提交的認(rèn)證資料進(jìn)行審核，并根據(jù)審核情況進(jìn)行獨(dú)立判斷后確定認(rèn)證結(jié)果。同時(shí)，為依法保護(hù)相關(guān)權(quán)利人的在先權(quán)利并規(guī)范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，部分微信公眾帳號(hào)需要認(rèn)證才能注冊(cè)和使用。關(guān)于微信公眾平臺(tái)認(rèn)證的具體規(guī)則，請(qǐng)閱讀并遵守《微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》。
2.4 微信公眾帳號(hào)注冊(cè)采用實(shí)名制，用戶應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫和提交帳號(hào)注冊(cè)與認(rèn)證資料，完成信息登記，并對(duì)資料的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和有效性承擔(dān)責(zé)任。騰訊依據(jù)你填寫和提交的帳號(hào)資料，在法律允許的范圍內(nèi)向其他用戶展示你的注冊(cè)信息。如用戶提供服務(wù)或內(nèi)容需要取得相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的許可或進(jìn)行備案的，用戶應(yīng)當(dāng)在帳號(hào)注冊(cè)與認(rèn)證時(shí)進(jìn)行明確說(shuō)明并提交相應(yīng)的許可或備案證明。否則，騰訊有權(quán)拒絕或終止提供本服務(wù)，并依照本協(xié)議對(duì)違規(guī)帳號(hào)進(jìn)行處罰。因此給騰訊或第三方造成損害的，你應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。
三、【用戶個(gè)人信息保護(hù)】
3.1 保護(hù)用戶個(gè)人信息是騰訊的一項(xiàng)基本原則，騰訊將會(huì)采取合理的措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息。除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，未經(jīng)用戶許可騰訊不會(huì)向第三方公開、透露用戶個(gè)人信息。騰訊對(duì)相關(guān)信息采用專業(yè)加密存儲(chǔ)與傳輸方式，保障用戶個(gè)人信息的安全。
3.2 你在申請(qǐng)本服務(wù)過(guò)程中，需要填寫一些必要的信息，請(qǐng)保持這些信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、有效并注意及時(shí)更新，以便騰訊向你提供及時(shí)有效的幫助，或更好地為你提供服務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，請(qǐng)你填寫真實(shí)的身份信息。若你填寫的信息不完整或不準(zhǔn)確，則可能無(wú)法使用本服務(wù)或在使用過(guò)程中受到限制。
3.3 一般情況下，你可隨時(shí)瀏覽、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份識(shí)別（如帳號(hào)申訴服務(wù)）的考慮，你可能無(wú)法修改注冊(cè)時(shí)提供的初始注冊(cè)信息及其他驗(yàn)證信息。3.4 騰訊將運(yùn)用各種安全技術(shù)和程序建立完善的管理制度來(lái)保護(hù)你的個(gè)人信息，以免遭受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用或披露。3.5 未經(jīng)你的同意，騰訊不會(huì)向騰訊以外的任何公司、組織和個(gè)人披露你的個(gè)人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
3.6 騰訊非常重視對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。若你是18周歲以下的未成年人，在使用騰訊的服務(wù)前，應(yīng)事先取得你家長(zhǎng)或法定監(jiān)護(hù)人的書面同意。
3.7 你應(yīng)對(duì)通過(guò)本服務(wù)了解、接收或可接觸到的包括但不限于其他用戶在內(nèi)的任何人的個(gè)人信息予以充分尊重，你不應(yīng)以搜集、復(fù)制、存儲(chǔ)、傳播或以其他任何方式使用其他用戶的個(gè)人信息，否則，由此產(chǎn)生的后果由你自行承擔(dān)。
四、【企業(yè)號(hào)特別條款】
4.1 本條被視為微信企業(yè)號(hào)的特別條款。本條對(duì)企業(yè)號(hào)的約定與本協(xié)議其他內(nèi)容存在沖突的，以本條為準(zhǔn)。關(guān)于微信企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)的具體規(guī)則，請(qǐng)閱讀并遵守《微信企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》。4.2 企業(yè)號(hào)是企業(yè)用戶的員工、關(guān)聯(lián)組織與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立聯(lián)系的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。你應(yīng)當(dāng)審慎確定微信關(guān)注用戶的范圍，企業(yè)號(hào)應(yīng)僅限于向企業(yè)員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等提供服務(wù)，不應(yīng)誘導(dǎo)終端用戶（如購(gòu)買、使用企業(yè)最終商品或者接受企業(yè)最終服務(wù)的用戶）關(guān)注企業(yè)號(hào)并開展商業(yè)活動(dòng)。
4.3 騰訊非常重視對(duì)企業(yè)信息安全的保護(hù)。采用關(guān)鍵信息加密存儲(chǔ)、信息通訊全程加密等多種技術(shù)手段和分級(jí)權(quán)限管理、關(guān)注驗(yàn)證、保密消息等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案以保護(hù)信息安全，你應(yīng)當(dāng)正確使用前述技術(shù)手段和方案，以共同保護(hù)企業(yè)信息的機(jī)密性、完整性和可用性。4.4 企業(yè)號(hào)及企業(yè)號(hào)發(fā)送的所有信息均不支持被未關(guān)注該企業(yè)號(hào)的其他用戶搜索；騰訊會(huì)采取合理的措施保護(hù)企業(yè)號(hào)發(fā)送或待發(fā)送的所有信息及被允許關(guān)注的微信用戶個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的用戶訪問(wèn)、查看、閱讀或披露；騰訊不會(huì)搜集、復(fù)制、傳播或以其他方式使用前述信息。4.5 企業(yè)號(hào)用戶應(yīng)當(dāng)建立信息安全保護(hù)制度，包括但不限于：構(gòu)建完備的企業(yè)號(hào)管理員體系，合理設(shè)定管理員權(quán)限；合理選擇信息發(fā)送的范圍及方式；提醒或要求被允許關(guān)注的微信用戶保護(hù)企業(yè)信息安全，不對(duì)企業(yè)號(hào)發(fā)送的保密信息進(jìn)行傳播或分享；提醒或要求被允許關(guān)注的微信用戶保護(hù)微信帳號(hào)安全，防止帳號(hào)被他人使用而導(dǎo)致的信息泄露。
五、【用戶行為規(guī)范】 5.1 【信息內(nèi)容規(guī)范】
5.1.1 本協(xié)議所述信息內(nèi)容是指用戶使用本服務(wù)過(guò)程中所制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播的任何內(nèi)容，包括但不限于微信公眾帳號(hào)頭像、名稱、用戶說(shuō)明等注冊(cè)信息及認(rèn)證資料，或文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、圖文等發(fā)送、回復(fù)或自動(dòng)回復(fù)消息和相關(guān)鏈接頁(yè)面，以及其他使用微信公眾帳號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)所產(chǎn)生的內(nèi)容，也稱“微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容”。
（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
5.1.2.3 涉及他人隱私、個(gè)人信息或資料的內(nèi)容；
5.2.1 本條所述平臺(tái)使用是指用戶使用本服務(wù)所進(jìn)行的任何行為，包括但不限于注冊(cè)登錄、申請(qǐng)認(rèn)證、帳號(hào)運(yùn)營(yíng)推廣以及其他使用微信公眾帳號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)所進(jìn)行的行為。關(guān)于微信公眾帳號(hào)運(yùn)營(yíng)的具體規(guī)則，請(qǐng)閱讀并遵守《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)提供多個(gè)接口供用戶開發(fā)使用，關(guān)于接口使用請(qǐng)閱讀并遵守《微信公眾平臺(tái)開發(fā)者服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)接口使用規(guī)范。
5.2.2.9 利用微信公眾帳號(hào)或微信公眾平臺(tái)服務(wù)從事任何違法犯罪活動(dòng)的；
你理解并同意，微信公眾平臺(tái)僅為用戶提供信息分享、傳播及獲取的平臺(tái)，你必須為自己注冊(cè)帳號(hào)下的一切行為負(fù)責(zé)，包括你所發(fā)表的任何內(nèi)容以及由此產(chǎn)生的任何后果。你應(yīng)對(duì)本服務(wù)中的內(nèi)容自行加以判斷，并承擔(dān)因使用內(nèi)容而引起的所有風(fēng)險(xiǎn)，包括因?qū)?nèi)容的正確性、完整性或?qū)嵱眯缘囊蕾嚩a(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。騰訊無(wú)法且不會(huì)對(duì)因前述風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。
六、【帳號(hào)管理】
6.1 微信公眾帳號(hào)的所有權(quán)歸騰訊公司所有，用戶完成申請(qǐng)注冊(cè)手續(xù)后，獲得微信公眾帳號(hào)的使用權(quán)，該使用權(quán)僅屬于初始申請(qǐng)注冊(cè)主體。若進(jìn)行微信公眾平臺(tái)認(rèn)證時(shí)，該公眾帳號(hào)在帳號(hào)資質(zhì)審核階段提交的用戶信息與初始申請(qǐng)注冊(cè)主體不一致的，帳號(hào)資質(zhì)審核成功之后使用權(quán)屬于通過(guò)資質(zhì)審核的用戶。帳號(hào)使用權(quán)禁止贈(zèng)與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣。6.2 微信公眾帳號(hào)密碼由你自行設(shè)定。騰訊特別提醒你應(yīng)妥善保管你的帳號(hào)和密碼。騰訊與你共同負(fù)有維護(hù)帳號(hào)安全的責(zé)任。騰訊會(huì)采取并不斷更新技術(shù)措施，努力保護(hù)你的帳號(hào)在服務(wù)器端的安全。你需要采取特定措施保護(hù)你的帳號(hào)安全，包括但不限于妥善保管微信公眾帳號(hào)與密碼、安裝防病毒木馬軟件、定期更改密碼等措施。當(dāng)你使用完畢后，應(yīng)安全退出。你同意在任何情況下不向他人透露帳號(hào)或密碼信息。因你保管不善可能導(dǎo)致帳號(hào)被他人使用（包括但不限于遭受盜號(hào)、密碼失竊）或信息數(shù)據(jù)泄漏，責(zé)任由你自行承擔(dān)。你理解并同意，在你未進(jìn)行舉報(bào)或提出帳號(hào)申訴等方式明確告知騰訊帳號(hào)被他人使用或信息數(shù)據(jù)泄漏等情況并提供相關(guān)證明材料前，騰訊有理由相信該帳號(hào)行為是你使用帳號(hào)的行為。
6.3 在你懷疑他人在使用你的帳號(hào)或密碼時(shí)，你同意立即通知騰訊公司。如果你當(dāng)前使用的微信公眾帳號(hào)并不是你初始申請(qǐng)注冊(cè)的或者通過(guò)騰訊提供的其他途徑獲得的，但你卻知悉該帳號(hào)當(dāng)前的密碼，你不得用該帳號(hào)登錄或進(jìn)行任何操作，并請(qǐng)你在第一時(shí)間通知騰訊或者該帳號(hào)的初始申請(qǐng)注冊(cè)主體。如果騰訊發(fā)現(xiàn)你并非該帳號(hào)初始申請(qǐng)注冊(cè)主體，騰訊有權(quán)在未經(jīng)通知的情況下終止你使用該帳號(hào)。
6.4 你理解并同意，為保護(hù)你及其他用戶的數(shù)據(jù)安全，防止用戶信息泄露、毀損、篡改或者丟失，騰訊有權(quán)對(duì)你接入的信息系統(tǒng)實(shí)行接入審查，包括但不限于技術(shù)水平審查、安全水平審查、主體資質(zhì)審查等，并根據(jù)審查結(jié)果向你提出防入侵、防病毒等措施建議。若你的信息系統(tǒng)仍無(wú)法符合保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全的要求，騰訊有權(quán)拒絕或終止提供本服務(wù)。
6.5 如你違反相關(guān)法律法規(guī)、本協(xié)議以及專項(xiàng)規(guī)則的規(guī)定，騰訊有權(quán)進(jìn)行獨(dú)立判斷并隨時(shí)限制、凍結(jié)或終止你對(duì)微信公眾帳號(hào)的使用，且根據(jù)實(shí)際情況決定是否恢復(fù)使用。由此給你帶來(lái)的損失（包括但不限于通信中斷，用戶資料及相關(guān)數(shù)據(jù)清空等），由你自行承擔(dān)。6.6 如果你的微信公眾帳號(hào)被盜、密碼遺忘或因其他原因?qū)е聼o(wú)法正常登錄，你可以按照騰訊的申訴途徑進(jìn)行申訴。騰訊并不承諾你一定能通過(guò)申訴找回帳號(hào)。
6.7 為了充分利用帳號(hào)資源，如果你存在長(zhǎng)期未完成注冊(cè)、注冊(cè)微信公眾帳號(hào)后未及時(shí)進(jìn)行初次登錄使用，或長(zhǎng)期未登陸使用微信公眾帳號(hào)等情形，騰訊有權(quán)終止該帳號(hào)的使用。
七、【收費(fèi)服務(wù)】
7.1 微信公眾平臺(tái)部分服務(wù)是以收費(fèi)方式提供的（如微信公眾平臺(tái)認(rèn)證服務(wù)等），如你使用收費(fèi)服務(wù)，請(qǐng)遵守相關(guān)的專項(xiàng)規(guī)則。
7.2 騰訊可能根據(jù)實(shí)際需要對(duì)收費(fèi)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、方式進(jìn)行修改和變更，騰訊也可能會(huì)對(duì)部分免費(fèi)服務(wù)開始收費(fèi)。前述修改、變更或開始收費(fèi)前，騰訊將在相應(yīng)服務(wù)頁(yè)面進(jìn)行通知或公告。如果你不同意上述修改、變更或付費(fèi)內(nèi)容，則應(yīng)停止使用該服務(wù)。
八、【數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存】
8.1 騰訊不對(duì)你在本服務(wù)中相關(guān)數(shù)據(jù)的刪除或儲(chǔ)存失敗負(fù)責(zé)。
8.2 騰訊有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況自行決定單個(gè)用戶在本服務(wù)中數(shù)據(jù)的最長(zhǎng)儲(chǔ)存期限，并在服務(wù)器上為其分配數(shù)據(jù)最大存儲(chǔ)空間等。你可根據(jù)自己的需要自行備份本服務(wù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)。8.3 如果你停止使用本服務(wù)或服務(wù)被終止或取消，騰訊可以從服務(wù)器上永久地刪除你的數(shù)據(jù)。在服務(wù)停止、終止或取消后，騰訊沒(méi)有義務(wù)向你返還任何數(shù)據(jù)。
九、【風(fēng)險(xiǎn)及免責(zé)】 9.1 你理解并同意：為了向你提供有效的服務(wù)，本服務(wù)會(huì)利用你終端設(shè)備的處理器和帶寬等資源。本服務(wù)使用過(guò)程中可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量的費(fèi)用，用戶需自行向運(yùn)營(yíng)商了解相關(guān)資費(fèi)信息，并自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
9.2.4 用戶發(fā)布的內(nèi)容被他人轉(zhuǎn)發(fā)、分享，因此等傳播可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；
9.2.6 其他騰訊無(wú)法控制或合理預(yù)見的情形。
9.3 你理解并同意，用戶通過(guò)微信公眾平臺(tái)群發(fā)的內(nèi)容可能會(huì)被其他用戶或第三方復(fù)制、轉(zhuǎn)載、修改或做其他用途，脫離你的預(yù)期和控制，用戶應(yīng)充分意識(shí)到此類風(fēng)險(xiǎn)的存在，任何你不愿被他人獲知的信息都不應(yīng)在微信公眾平臺(tái)發(fā)布。如果相關(guān)行為侵犯了你的合法權(quán)益，你可以向微信公眾平臺(tái)投訴，我們將依法進(jìn)行處理。
9.4 騰訊依據(jù)本協(xié)議約定獲得處理違法違規(guī)內(nèi)容或行為的權(quán)利，該權(quán)利不構(gòu)成騰訊的義務(wù)或承諾，騰訊不能保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情形或進(jìn)行相應(yīng)處理。
9.5 你理解并同意，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，騰訊保留單方面對(duì)本服務(wù)的全部或部分服務(wù)內(nèi)容在任何時(shí)候不經(jīng)任何通知的情況下變更、暫停、限制、終止或撤銷的權(quán)利，用戶需承擔(dān)此風(fēng)險(xiǎn)。
十、【知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明】 10.1 騰訊在本服務(wù)中提供的內(nèi)容（包括但不限于網(wǎng)頁(yè)、文字、圖片、音頻、視頻、圖表等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸騰訊所有，用戶在使用本服務(wù)中所產(chǎn)生的內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶或相關(guān)權(quán)利人所有，訂閱號(hào)及服務(wù)號(hào)的用戶通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)布的群發(fā)信息（以下統(tǒng)稱為“公開群發(fā)信息”）一經(jīng)發(fā)布即向公眾傳播和共享。
10.2 微信公眾平臺(tái)是一個(gè)獲取、分享及傳播信息的平臺(tái)，為向所有用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，騰訊可能會(huì)對(duì)微信公眾帳號(hào)的昵稱、頭像、認(rèn)證信息、公開群發(fā)信息等公開非保密內(nèi)容在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行使用，包括但不限于提供搜索、鏈接等服務(wù)。
10.3 除另有特別聲明外，騰訊提供本服務(wù)時(shí)所依托軟件的著作權(quán)、專利權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸騰訊所有。
10.4 騰訊在本服務(wù)中所使用的“qq”、“騰訊”、“tencent”、企鵝形象、“微信”、“wechat”、微信圖標(biāo)及l(fā)ogo等商業(yè)標(biāo)識(shí)，其著作權(quán)或商標(biāo)權(quán)歸騰訊所有。
10.5 上述及其他任何本服務(wù)包含的內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均受到法律保護(hù)，其他未經(jīng)騰訊、用戶或相關(guān)權(quán)利人許可的第三人，不得以任何形式進(jìn)行使用或創(chuàng)造相關(guān)衍生作品。
10.6 你理解并同意，你向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制微信公眾平臺(tái)信息內(nèi)容的行為，均應(yīng)遵守微信公眾平臺(tái)為此制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于展示方式應(yīng)為該信息或內(nèi)容的原鏈接、確保附屬于該信息或內(nèi)容的功能可正常使用等。
10.7 任何未經(jīng)騰訊書面同意及權(quán)利人許可的非法獲取行為，均屬違法侵權(quán)行為。你確認(rèn)并同意，為及時(shí)、有效地保障你基于本服務(wù)的合法權(quán)益，你授權(quán)騰訊在發(fā)現(xiàn)你的合法權(quán)益（包括但不限于信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、著作權(quán)等）可能受到侵害時(shí)，有權(quán)代為向涉嫌侵權(quán)的第三人采取法律手段進(jìn)行維權(quán)，授權(quán)采取的法律手段包括但不限于發(fā)函警告、提起訴訟、申請(qǐng)仲裁、移送偵查機(jī)關(guān)處理等。
十一、【法律責(zé)任】 11.1 如果騰訊發(fā)現(xiàn)或收到他人舉報(bào)或投訴用戶違反本協(xié)議約定的，騰訊有權(quán)不經(jīng)通知隨時(shí)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行刪除、屏蔽，并視行為情節(jié)對(duì)違規(guī)帳號(hào)處以包括但不限于警告、刪除部分或全部關(guān)注用戶、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號(hào)封禁直至注銷的處罰，并公告處理結(jié)果。騰訊也有權(quán)依照本協(xié)議及專項(xiàng)規(guī)則的規(guī)定，拒絕再向該主體提供服務(wù)。微信公眾平臺(tái)認(rèn)證帳號(hào)除上述處罰措施外，騰訊有權(quán)取消其帳號(hào)認(rèn)證身份，并視情節(jié)決定臨時(shí)或永久封禁相關(guān)帳號(hào)認(rèn)證資質(zhì)。如果你發(fā)現(xiàn)任何人違反本協(xié)議規(guī)定或以其他不當(dāng)?shù)姆绞绞褂梦⑿殴娖脚_(tái)服務(wù)，請(qǐng)立即向微信公眾平臺(tái)舉報(bào)或投訴，我們將依法進(jìn)行處理。
11.2 你理解并同意，騰訊有權(quán)依合理判斷對(duì)違反有關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，對(duì)違法違規(guī)的任何人士采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng)，并依據(jù)法律法規(guī)保存有關(guān)信息向有關(guān)部門報(bào)告等，用戶應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。
11.3 你理解并同意，因你違反本協(xié)議或相關(guān)服務(wù)條款的規(guī)定，導(dǎo)致或產(chǎn)生第三方主張的任何索賠、要求或損失，你應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；騰訊因此遭受損失的，你也應(yīng)當(dāng)一并賠償。
十二、【其它】
12.1 你使用本服務(wù)即視為你已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。騰訊有權(quán)在必要時(shí)修改本協(xié)議條款。你可以在相關(guān)服務(wù)頁(yè)面查閱最新版本的條款。本協(xié)議條款變更后，如果你繼續(xù)使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)，即視為你已接受修改后的協(xié)議。如果你不接受修改后的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)停止使用微信公眾平臺(tái)服務(wù)。
12.2 本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國(guó)廣東省深圳市南山區(qū)。
12.3 本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律（不包括沖突法）。
12.4 若你和騰訊之間發(fā)生任何糾紛或爭(zhēng)議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，你同意將糾紛或爭(zhēng)議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。12.5 本協(xié)議所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便，本身并無(wú)實(shí)際涵義，不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。
12.6 本協(xié)議條款無(wú)論因何種原因部分無(wú)效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對(duì)雙方具有約束力。
騰訊公司
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇十三
微信公眾號(hào)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微信公眾號(hào)的口號(hào)是“再小的個(gè)體，也有自己品牌”，足以見得其對(duì)品牌推廣的重要性。
如何申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證？
訂閱用戶至少需要500位，才能申請(qǐng)認(rèn)證微信公眾號(hào)，并且需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度。符合條件者方可申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證。微信認(rèn)證可以直接找美基營(yíng)銷的工作人員幫忙，百度搜美基營(yíng)銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營(yíng)銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認(rèn)證微信。
微信公眾號(hào)助手有什么用？
您可以在設(shè)置里面綁定一個(gè)私人微信號(hào)，利用微信公眾號(hào)助手群發(fā)消息，隨時(shí)查看消息群發(fā)狀態(tài)。
微信公眾號(hào)如何添加好友？
請(qǐng)?jiān)谖⑿胖悬c(diǎn)擊朋友們=》添加朋友=》掃描二維碼=》把需要關(guān)注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi)=》添加關(guān)注的人。添加關(guān)注成為粉絲后，您所關(guān)注的用戶即可通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)送消息與您互動(dòng)。
微信公眾號(hào)認(rèn)證后的具體應(yīng)用
案例一
微信也可以加美麗說(shuō)聊時(shí)尚咯！添加方法：打開微信朋友們添加朋友掃描二維碼或者直接搜索“美麗說(shuō)”?；ㄐ∶涝谖⑿诺戎?！
案例三
愛范兒官號(hào)二維碼，放置在網(wǎng)站的首頁(yè)，引導(dǎo)網(wǎng)站用戶訂閱。
主站上粘貼愛范兒官號(hào)二維碼，方便顧客訂閱愛范兒每日精選新聞推薦。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇十四
訂閱用戶至少需要500位，才能申請(qǐng)認(rèn)證微信公眾號(hào)，并且需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度。符合條件者方可申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證。
微信公眾號(hào)助手有什么用？
您可以在設(shè)置里面綁定一個(gè)私人微信號(hào)，利用微信公眾號(hào)助手群發(fā)消息，隨時(shí)查看消息群發(fā)狀態(tài)。
微信公眾號(hào)如何添加好友？
微信公眾平臺(tái)無(wú)法主動(dòng)去添加好友，只能被他人添加為好友，通過(guò)認(rèn)證的用戶可以在微信公眾平臺(tái)被搜索。
請(qǐng)?jiān)谖⑿胖悬c(diǎn)擊朋友們=》添加朋友=》掃描二維碼=》把需要關(guān)注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi)=》添加關(guān)注的人。添加關(guān)注成為粉絲后，您所關(guān)注的用戶即可通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)送消息與您互動(dòng)。
微信認(rèn)證可以直接找美基營(yíng)銷的工作人員幫忙，百度搜美基營(yíng)銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營(yíng)銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認(rèn)證微信。
微信公眾號(hào)認(rèn)證后的具體應(yīng)用
案例一
本地商家通過(guò)美基營(yíng)銷代認(rèn)證后，在門口放置官號(hào)二維碼，在生活中，引導(dǎo)顧客關(guān)注官號(hào)。線下商家深圳海岸城、金錢豹全國(guó)連鎖店，將微信二維碼發(fā)布在自己的店門前。
案例二
微信也可以加美麗說(shuō)聊時(shí)尚咯！添加方法：打開微信朋友們添加朋友掃描二維碼或者直接搜索“美麗說(shuō)”?；ㄐ∶涝谖⑿诺戎悖∥⑿耪J(rèn)證可以直接找美基營(yíng)銷的工作人員幫忙，百度搜美基營(yíng)銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營(yíng)銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認(rèn)證微信。
案例三
愛范兒官號(hào)二維碼，放置在網(wǎng)站的首頁(yè)，引導(dǎo)網(wǎng)站用戶訂閱。
主站上粘貼愛范兒官號(hào)二維碼，方便顧客訂閱愛范兒每日精選新聞推薦。
微信公眾平臺(tái)心得體會(huì)篇十五
甲方：
身份證號(hào)：
聯(lián)系方式：
乙方：
身份證號(hào)：
聯(lián)系方式：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行微信公眾平臺(tái)托管事宜達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，自愿履行本合同。
第一條雙方在權(quán)利和義務(wù)
1、甲方的權(quán)利和義務(wù)
(1)有權(quán)要求乙方按照雙方商定的委托業(yè)務(wù)，在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成合同中規(guī)定的內(nèi)容。
(2)向乙方提供的資料不會(huì)侵犯第三方的權(quán)利，若發(fā)生侵權(quán)第三方權(quán)利的情形，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。
(3)在代運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)給予乙方積極配合，在雙方商定的時(shí)間內(nèi)拿出確定的意見。
(4)在公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律規(guī)定和社會(huì)公共利益。
2、乙方的權(quán)利和義務(wù)
(1)按照雙方商定的委托業(yè)務(wù)，在雙方約定的時(shí)間內(nèi)按照甲方提供的公眾平_____成托管運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。
(2)乙方在托管運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提供信息采集，_____處理等相關(guān)操作，若甲方需要在圖文發(fā)布中需要要求使用某類_____，則_____應(yīng)由甲方提供并由甲方承擔(dān)于此相關(guān)的版權(quán)責(zé)任。
(3)按照合同約定的付款方式，收取合同費(fèi)用。
(4)協(xié)議簽訂后，及時(shí)向甲方提供運(yùn)營(yíng)報(bào)告供甲方查閱。
第二條代運(yùn)營(yíng)合作流程
1、合同簽訂
甲乙雙方就公眾平臺(tái)委托事宜達(dá)成一致，并簽訂《微信公眾平臺(tái)托管代運(yùn)營(yíng)合同書》。
2、公眾平臺(tái)信息提供
在合同簽訂后的七個(gè)工作日以內(nèi)，甲方向乙方提供公眾號(hào)平臺(tái)賬號(hào)等信息，這些資料包括但不限于：公眾號(hào)平臺(tái)賬號(hào)、圖文資料、活動(dòng)策劃案圖文、運(yùn)營(yíng)主要細(xì)節(jié)等。由于必要資料提供不及時(shí)造成的影響，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
3、乙方在收到相關(guān)資料后，開始安排文案人員，操作運(yùn)營(yíng)托管工作。
第三條違約責(zé)任
1、乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需與甲方積極配合，提供有效的修改意見或確認(rèn)信息，若在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，甲方處于停滯狀態(tài)，即對(duì)乙方提供的工作成果既不給出有效修改意見也不對(duì)其進(jìn)行肯定確認(rèn)，如果停滯時(shí)間超過(guò)20個(gè)工作日以上，則視作甲方主動(dòng)解除本合同，處理辦理遵循本合同。
2、甲乙上方不得無(wú)故解除本合同。甲方無(wú)故解除合同的，無(wú)權(quán)要求乙方返還已經(jīng)支付的費(fèi)用。乙方無(wú)故解除合同的，應(yīng)返還已經(jīng)收取的費(fèi)用，由此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償。
3、本合同其他條款對(duì)合同解除另有約定的，從其約定。
第四條其他條款
1、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保守在履行本合同過(guò)程中獲知對(duì)方商業(yè)秘密。
2、本合同簽訂后，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對(duì)本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。因不可抗力或者其他意外事件，或使得本合同的履行不可能必要或者無(wú)意義的，任一方均可可以解除合同。本合同所稱不可抗力、意外事件指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對(duì)另一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、_____、政府行為等，但受不可抗力影響的一方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并采取合理措施防止損失的擴(kuò)大。
3、本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭(zhēng)議的解決等均適用_____法律。對(duì)本合同的理解與解釋應(yīng)根據(jù)原意并結(jié)合本合同目的進(jìn)行。
4、雙方當(dāng)事人對(duì)本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。
5、本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
6、本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。
第五條服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)說(shuō)明、公眾號(hào)平臺(tái)申請(qǐng)注冊(cè)、關(guān)鍵字設(shè)置、公眾平臺(tái)認(rèn)證、微網(wǎng)站搭建、圖文推送、活動(dòng)策劃、自媒體推廣/月、人工在線客服、微官網(wǎng)內(nèi)容維護(hù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總、_____增長(zhǎng)/月、資費(fèi)/年。
第六條付款方式
1、費(fèi)用共計(jì)價(jià)格：__________元(人民幣)，該費(fèi)用包含以下部分：
(1)托管代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：__________元。
合作時(shí)間_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
2、其他費(fèi)用：__________元(人民幣)。
3、收款賬號(hào)
乙方公司名稱：____________________________________________。
乙方公司銀行：____________________________________________。
乙方公司賬號(hào)：____________________________________________。
第七條爭(zhēng)議解決
本協(xié)議發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。
第八條附則
1、本協(xié)議的補(bǔ)充合同，具有同等效力。
2、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方(簽章)：
簽訂日期：_____年_____月_____日
簽訂地點(diǎn)：
乙方(簽章)：
簽訂日期：_____年_____月_____日
簽訂地點(diǎn)：