方案是在分析和評估的基礎上，對特定情況下的最佳解決方案的規(guī)劃和安排。制定方案需要將長期目標和短期目標相結合，確保方案的可持續(xù)性和可操作性。這些范文展示了不同領域和問題的解決方案。
物業(yè)糾紛的解決方案篇一
物業(yè)民事答辯狀范文【1】
答辯人:
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答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下:
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”，這與事實不符，答辯人不同意這樣的說法，事實是這樣的:
原告沒有按約履行合同在先。
合同第1頁第一條甲方權利義務中明確寫明“根據(jù)本協(xié)議對房屋共用部位、共用設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理”，合同第3頁第二條對共用部位和共用設施做了解釋，包括樓梯間和綠地。
而本人所居住的xx花園x號樓南面的公共綠地已成天然的停車場(照片為證)，經(jīng)多次想物管反應，未果。
其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門前墻壁毀壞嚴重，已有2年多的時間，期間數(shù)次向物管反映，未果。
以上事實表明，本小區(qū)物管沒有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”。
2、事實并非原告起訴狀所述“經(jīng)催要未果”。
今年，在原告起訴前曾上門要過物業(yè)管理費，前后一共3次，有兩次有同一負責人在場(據(jù)了解是x主任)，從第1次物管上門收費從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問題，:一是門口的樓梯間兩年多無人維修;二是車庫門前不時有汽車甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車亂停亂放，多次是本人停在花錢購置的車庫的汽車不能出庫，耽誤本人及家人的時間;三是本人車庫門前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無人問津;四是車庫門前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴重，不能靠近。
來訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當庭提供訪談記錄。
本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問題，本人立刻繳費。
但時隔1個多月，物管沒有任何答復，連起碼的舉手之勞拔草也沒有兌現(xiàn)，足以表明物管沒有解決問題的誠意，而不是起訴狀所說的“經(jīng)催要無果，無奈訴至法院”。
此外，在毫無溝通的前提下，一紙訴狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權利。
3、對于xx物業(yè)的管理水平和資質，本人提出疑義。
理由如下:一，每次，本人遇到汽車停在車庫不得出去的情況，均會找到值班保安，遇到素質差的保安，答復“汽車出不來，我也沒辦法啊，我也不知道是誰家的車”;有時“幸運”，碰見素質高的值班保安，責任心強，但也只能到樓下叫喊“誰家的車”種種，并不能快速解決問題。
隨后，本人也向保安建議，要在門口進行出入車輛登記，起碼記錄車牌號以及車輛歸屬業(yè)主的住址、電話。
可至今，“無主車”的事件還是時有發(fā)生。
二，就是眼前是事情了。
本應訴通知書等文件的快遞上，居然寫錯了業(yè)主的電話號碼。
這對于“做最有潛力的物業(yè)管理企業(yè)”的xx物業(yè)管理有限公司，差距太大。
本次快遞上的郵戳是8月15日，時逢全家人出去旅游，8月12號下午出發(fā)，直至21日(周日)晚11時才到家。
昨天，也就是22日中午11時20分左右，法院x法官上門說找業(yè)主，請下午2點30分在法院東門口等。
直至昨天下午2點30分，本人才看見通知書，試問，如果本人旅游回來再晚兩天，貴方如何通知!為便于管理，物管應該對業(yè)主的資料有起碼的了解、收集、掌握、存檔，以便及時通知業(yè)主有關事項，而且，物業(yè)管理合同上，物管公司的義務里也明確寫明“建立健全的物管管理檔案資料”。
三，在物管第3次上門收費之后的.一個深夜我家被盜，經(jīng)濟和精神都受到較大損失，感覺住在這個小區(qū)不安全，隨后便在xxx派出所報了案。
同時找到物管想看監(jiān)控，幫助公安破案，物管說監(jiān)控不帶紅外線功能，夜間不起作用，還說正在和開發(fā)商交涉，請問1個多月過去了，有結果沒有。
四，小區(qū)里大多數(shù)面朝西的門面房都開了后門，直接影響小區(qū)的安全，還有小區(qū)亂停車的問題，請問物管作何解釋。
合同第4頁，對物管的服務質量，包括房屋外觀、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛停放秩序等有明確的要求，請問，物管做的如何。
合同對雙方都有約束，我們不是只有交錢的義務，也有享受服務的權利，不談優(yōu)質服務，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費的權利，也有按合同履行服務的義務。
物業(yè)糾紛的解決方案篇二
古典文學中常見論文這個詞，當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱為論文。以下就是由編為您提供的物業(yè)畢業(yè)論文。
物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場過程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務化而出現(xiàn)的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務和特約服務的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權人(又稱業(yè)主)、使用人與物業(yè)的受托管理人(物業(yè)管理公司)之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關系，行政管理部門也面臨如何對物業(yè)管理業(yè)進行行業(yè)管理的新問題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類型案件多的特點。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)和國家計委、建設部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》這兩份部門規(guī)章外，我國尚無統(tǒng)一的或專門調整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點、審理物業(yè)管理糾紛案件在實體上和程序上應注意的問題，以及值得探討的問題略陳管見。
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點。
物業(yè)管理糾紛是隨著房地產(chǎn)開發(fā)商加強售后服務及物業(yè)管理行業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，該類糾紛因其獨特性而與一般的糾紛有著不同的特點。
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標的額較大。
1990年以來，特別是1992年以后，全國各地的房地產(chǎn)業(yè)異軍突起，海南的房地產(chǎn)更是超常規(guī)發(fā)展，形成了不同檔次、不同類型的新建住宅小區(qū)和作為商用寫字樓的大廈(以下簡稱為住宅小區(qū)和商廈)，各類住宅小區(qū)、商廈在收取物業(yè)管理費用、提供管理服務方面的做法不盡一致，業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的合同、公約或法律規(guī)范，使業(yè)主與物業(yè)管理者、行政主管部門之間的矛盾漸生，因此而產(chǎn)生的糾紛，向房產(chǎn)、物價等管理部門的投訴大量增加，在有關部門的協(xié)調處理不完全能解決糾紛后，當事人轉而向法院起訴。以?？谑行氯A區(qū)法院為例，該院于1995年開始受理物業(yè)管理糾紛案5件，至上升為20件，這兩年來因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類糾紛有增無減。訴訟標的額少則上萬元，多則幾十萬元。
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。
物業(yè)管理糾紛是物業(yè)管理過程中所發(fā)生的糾紛。據(jù)統(tǒng)計，目前?？谑兴芾淼奈飿I(yè)管理糾紛，已從剛開始受理時物業(yè)管理公司追索物業(yè)管理費的糾紛，發(fā)展到涉及民事訴訟、行政訴訟的各類型糾紛。主要有：(1)物業(yè)管理者(包括房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理公司)向業(yè)主或使用人追索物業(yè)管理費、水電費的糾紛，這類糾紛數(shù)量較多;(2)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者承擔停水、停電、停氣或其他行為的侵權賠償糾紛;(3)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理承包合同糾紛;(4)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)委托管理糾紛;(5)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務如保管服務中所造成的財務損失的糾紛;(6)業(yè)主或管委會選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛;(7)業(yè)主訴房產(chǎn)管理部門行政侵權糾紛。這些類型的糾紛，涉及到民法關系中合同之債(包括服務管理關系、代理關系、承包關系)、侵權行為所生之債，以及行政訴訟中房產(chǎn)管理部門的行政行為是否合法。如?？谑许槹l(fā)新村小區(qū)的部分業(yè)主因認為在沒有召開業(yè)主大會、業(yè)主選票未過半數(shù)的情況下，?？谑蟹慨a(chǎn)管理局批復同意成立管委會屬違法行政，侵犯了原告作為業(yè)主的利益，而提起行政侵權訴訟。這是該市所受理的第一宗因物業(yè)管理引起的行政訴訟案。
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度。
物業(yè)管理糾紛案的訴訟主體、法律關系復雜，該類案件的主體，既有我國公民、法人和其他組織，又有外國公民、外國企業(yè)、港澳臺同胞;參與訴訟的既有業(yè)主、使用人或小區(qū)管委會，也有物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商或行政管理部門。既可能涉及業(yè)主與使用人的關系、業(yè)主或使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務合同關系、侵權關系，又可能涉及到房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司的關系、管委會與物業(yè)管理公司的關系，業(yè)主、管委會或物業(yè)管理公司與房產(chǎn)管理部門的關系。由于物業(yè)管理糾紛案屬新類型的案件，在審判實踐中又無現(xiàn)成的依據(jù)，《中華人民共和國民法通則》等法律中無專門調整物業(yè)管理的規(guī)定，只能依據(jù)民法通則、行政訴訟法的基本原則，依據(jù)有關部門和地方性規(guī)章進行處理，而有關規(guī)章的規(guī)定又不詳盡或明確，給正確處理該類糾紛帶來一定的難度。
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應注意的幾個問題。
(一)物業(yè)管理糾紛的管轄問題。
確定物業(yè)管理糾紛案件的管轄問題，是正確審理此類案件的前提。物業(yè)管理糾紛的管轄問題，應以物業(yè)管理糾紛的具體類型來確定。因物業(yè)管理引起的行政訴訟案件，依《行政訴訟法》的有關規(guī)定確定有管轄權的法院。因物業(yè)管理引起的民事訴訟案件，目前當事人一般都在物業(yè)所在地的法院起訴，并把物業(yè)所在地作為業(yè)主或使用人的住所地，而有些受訴法院也未分清物業(yè)管理糾紛的不同類型而予以受理。簽訂物業(yè)管理服務合同的一方當事人向對方提起侵權之訴的，應適用民事訴訟法第29條的規(guī)定，由侵權行為地或被告住所地的人民法院管轄，因物業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同等產(chǎn)生的合同糾紛，應適用民事訴訟法第24條的規(guī)定，即：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄”。要注意審查何處為被告住所地、何處為合同履行地。業(yè)主作為被告的，業(yè)主的住所地既有在物業(yè)所在地，又有在物業(yè)所在地之外的，并非業(yè)主購置了物業(yè)，物業(yè)所在地就是其住所地，因此，不能簡單地認為物業(yè)所在地就是被告住所地;物業(yè)管理公司的住所地是指其主要營業(yè)地或主要辦事機構所在地，而并非是實施物業(yè)管理的所在地，但由于物業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同，均是在物業(yè)所在地實施物業(yè)管理，因此，物業(yè)所在地應認為是合同履行地。物業(yè)管理糾紛雖是因不動產(chǎn)的管理引起的糾紛，但其不屬于不動產(chǎn)糾紛，不適用專屬管轄的規(guī)定。
(二)應注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
審查物業(yè)管理合同的效力，關系到正確處理糾紛，維護法律嚴肅性的問題。在物業(yè)管理糾紛中，主要涉及三類合同，一為物業(yè)管理服務合同，即業(yè)主或管委會與物業(yè)管理公司或開發(fā)商簽訂的由房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司對建筑物及其附屬物進行有償管理服務的書面協(xié)議：通常所說的物業(yè)管理合同主要是指物業(yè)管理服務合同;二為物業(yè)管理承包合同即房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權發(fā)包給另一物業(yè)管理公司承包的書面協(xié)議;三為物業(yè)委托管理合同，即房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權委托給物業(yè)管理公司管理的書面協(xié)議。在審理中，應區(qū)分合同的不同性質，注意判定合同的效力，以正確處理物業(yè)管理糾紛。
物業(yè)糾紛的解決方案篇三
物業(yè)合同糾紛
(一)
答辯人：
地 址：
電 話： 答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下：
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”，這與事實不符，答辯人不同意這樣的說法，事實是這樣的：
原告沒有按約履行合同在先。合同第1頁第一條甲方權利義務中明確寫明“根據(jù)本協(xié)議對房屋共用部位、共用設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理”，合同第3頁第二條對共用部位和共用設施做了解釋，包括樓梯間和綠地。而本人所居住的xx花園x號樓南面的公共綠地已成天然的停車場(照片為證)，經(jīng)多次想物管反應，未果。其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門前墻壁毀壞嚴重，已有2年多的時間，期間數(shù)次向物管反映，未果。以上事實表明，本小區(qū)物管沒有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”。
有同一負責人在場(據(jù)了解是x主任)，從第1次物管上門收費從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問題，：一是門口的樓梯間兩年多無人維修;二是車庫門前不時有汽車甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車亂停亂放，多次是本人停在花錢購臵的車庫的汽車不能出庫，耽誤本人及家人的時間;三是本人車庫門前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無人問津;四是車庫門前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴重，不能靠近。來訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當庭提供訪談記錄。本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問題，本人立刻繳費。但時隔1個多月，物管沒有任何答復，連起碼的舉手之勞拔草也沒有兌現(xiàn)，足以表明物管沒有解決問題的誠意，而不是起訴狀所說的“經(jīng)催要無果，無奈訴至法院”。此外，在毫無溝通的前提下，一紙訴狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權利。
是只有交錢的義務，也有享受服務的權利，不談優(yōu)質服務，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費的權利，也有按合同履行服務的義務。
基于上述理由，本人要求原告xx漣水縣物業(yè)管理公司撤銷將本人列為被告，同時對本人曾三次向上門收費物管人員提出的要求做出答復。
此致
xx人民法院
答辯人：
物業(yè)糾紛的解決方案篇四
法定代表人：吳某某，董事長
法定代表人：唐某某，董事長
案由：物業(yè)服務合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案，不服深圳市福田區(qū)人民法院深福法民三初字第xxxx號民事判決，特向貴院提起上訴。
上訴請求：
一、撤銷深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決書;
二、依法對本案改判，即駁回被上訴人要求上訴人承擔連帶責任的訴訟請求;
三、本案訴訟費由被上訴人承擔。
事實與理由：
一、原審判決認定事實不清、適用法律不當，應予撤銷。
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是業(yè)主法定義務，而是基于合同的約定，是一種合同義務。
原審法院僅以《物業(yè)管理條例》規(guī)定交納物業(yè)管理費和本體維修基金是業(yè)主的法定義務為由判決上訴人對訟爭房產(chǎn)在6月至209月的物業(yè)管理費和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔連帶清償責任是錯誤的，《物業(yè)管理條例》雖然規(guī)定了業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用，但同時也在第三十五條規(guī)定了，業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。第三十六條又規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。
由此可見，按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是法定義務，而是基于合同的約定，是一種合同義務，業(yè)主要不要繳納物業(yè)費、交多少?何時交?等等一系列內容都要由合同約定，我國的任何一部法律都沒有對上述內容進行規(guī)定，包括我國的物權法也沒有規(guī)定交納物業(yè)管理費是業(yè)主的法定義務，只是在第七十九條了建筑物及其附屬設施的維修資金屬于業(yè)主共有、在第八十條規(guī)定了建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項有約定，按照約定，沒有約定或約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定。但上述資金和費用并非物業(yè)管理費，而是維護建筑物極其附屬設施的成本費用的分攤，物業(yè)費包括了物業(yè)公司的利潤，業(yè)主是沒有法定義務去養(yǎng)活物業(yè)公司的。
即使根據(jù)現(xiàn)有的《物業(yè)管理條例》第二條“本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動?！蔽覀円部梢郧宄目吹轿飿I(yè)管理活動不是法定存在的，而是依據(jù)合同存在的，這樣我們就不難得出“業(yè)主繳納物業(yè)費不是法定的義務，而是合同約定的`義務”這樣一個結論。
物業(yè)糾紛的解決方案篇五
物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場過程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務化而出現(xiàn)的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務和特約服務的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權人（又稱業(yè)主）、使用人與物業(yè)的受托管理人（物業(yè)管理公司）之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關系，行政管理部門也面臨如何對物業(yè)管理業(yè)進行行業(yè)管理的新問題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類型案件多的特點。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（以下簡稱《辦法》）和國家計委、建設部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》這兩份部門規(guī)章外，我國尚無統(tǒng)一的或專門調整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點、審理物業(yè)管理糾紛案件在實體上和程序上應注意的問題，以及值得探討的問題略陳管見。?
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點。?
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標的額較大。?
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。?
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度。?
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應注意的幾個問題。
（一）物業(yè)管理糾紛的管轄問題。
（二）應注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
1.注意審查物業(yè)管理服務合同的效力。?
2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。?
3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。?
三、在審理物業(yè)管理糾紛中值得探討的若干問題。
（一）關于業(yè)主大會如何召集、選舉，作出決議的程序問題。
由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數(shù)眾多，難以分別行使物業(yè)管
（二）關于管理委員會的主體資格問題。
（三）關于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問題。
（四）關于物業(yè)管理公司是否有權采取停止供電、供水、供氣等措施的問題。?
綜上所述，物業(yè)管理糾紛作為新類型的案件，訴訟到法院只有近幾年的時間，需探討的問題還很多。由于目前物業(yè)管理缺乏相應的法律規(guī)范，人民法院在處理這些新類型案件中，難免出現(xiàn)適用法律不一，判決結果不統(tǒng)一的情況。以法律規(guī)范的形式規(guī)范物業(yè)管理行為，保護業(yè)主、物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商的合法權益，不僅是司法實踐的要求，也是促進物業(yè)管理健康發(fā)展的要求。因此，有必要將完善我國物業(yè)管理法律法規(guī)盡快提到立法議程。建議在物業(yè)管理法律規(guī)范中，確定由政府主管部門行業(yè)管理、業(yè)主自治與物業(yè)管理公司專業(yè)服務的管理體制，將住宅小區(qū)和商廈的管理納入法律調整范圍，明確物業(yè)管理中有關的權利義務、操作的程序、規(guī)則，使物業(yè)管理行為真正納入法制化的軌道，便于給人民法院審理物業(yè)管理糾紛案件提供較為充分完善的法律依據(jù)。
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物業(yè)糾紛的解決方案篇六
古典文學中常見論文這個詞，當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱為論文。以下就是由編為您提供的。
物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場過程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化 、服務化而出現(xiàn)的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務和特約服務的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權人(又稱業(yè)主)、使用人與物業(yè)的受托管理人 (物業(yè)管理公司)之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關系，行政管理部門也面臨如何對物業(yè)管 理業(yè)進行行業(yè)管理的新問題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類 型案件多的特點。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理 辦法》(以下簡稱《辦法》)和國家計委、建設部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費 暫行辦法》這兩份部門規(guī)章外，我國尚無統(tǒng)一的或專門調整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物 業(yè)管理糾 紛案件存在適用法律難等問題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點、審理物業(yè)管理糾紛案件 在實體上和程序上應注意的問題，以及值得探討的問題略陳管見。
物業(yè)管理糾紛是隨著房地產(chǎn)開發(fā)商加強售后服務及物業(yè)管理行業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的， 該類糾紛因其獨特性而與一般的糾紛有著不同的特點。
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標的額較大。
1990年以來，特別是1992年以后，全國各地的房地產(chǎn)業(yè)異軍突起，海南的房地產(chǎn)更是超 常規(guī)發(fā)展，形成了不同檔次、不同類型的新建住宅小區(qū)和作為商用寫字樓的大廈(以下簡稱 為住宅小區(qū)和商廈)，各類住宅小區(qū)、商廈在收取物業(yè)管理費用、提供管理服務方面的做法 不盡一致，業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的
合同
、公約或法律規(guī)范，使業(yè)主與物業(yè)管 理者、行政主管部門之間的矛盾漸生，因此而產(chǎn)生的糾紛，向房產(chǎn)、物價等管理部門的投訴 大量增加，在有關部門的協(xié)調處理不完全能解決糾紛后，當事人轉而向法院起訴。以?？谑?新華區(qū)法院為例，該院于1995年開始受理物業(yè)管理糾紛案5件，至1996年上升為20件，這兩 年來因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類糾紛有增無減。訴訟標的額少則上萬元，多則幾十萬元。
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。
物業(yè)管理糾紛是物業(yè)管理過程中所發(fā)生的糾紛。據(jù)統(tǒng)計，目前?？谑兴芾淼奈飿I(yè)管理 糾紛，已從剛開始受理時物業(yè)管理公司追索物業(yè)管理費的糾紛，發(fā)展到涉及民事訴訟、行政 訴訟的各類型糾紛。主要有：(1)物業(yè)管理者(包括房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理公司)向業(yè) 主或使用人追索物業(yè)管理費、水電費的糾紛，這類糾紛數(shù)量較多;(2)業(yè)主或使用人要求 物業(yè)管理者承擔停水、停電、停氣或其他行為的侵權賠償糾紛;(3)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè) 管理公司的物業(yè)管理承包合同糾紛;(4)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)委托管 理糾紛;(5)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務如保管服務中所造成的財 務損失的糾紛;(6)業(yè)主或管委會選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛;(7)業(yè)主訴房產(chǎn) 管理部門行政侵權糾紛。這些類型的糾紛，涉及到民法關系中合同之債(包括服務管理關系 、代理關系、承包關系)、侵權行為所生之債，以及行政訴訟中房產(chǎn)管理部門的行政行為是 否合法。如?？谑许槹l(fā)新村小區(qū)的部分業(yè)主因認為在沒有召開業(yè)主大會、業(yè)主選票未過半數(shù) 的情況下，?？谑蟹慨a(chǎn)管理局批復同意成立管委會屬違法行政，侵犯了原告作為業(yè)主的利益 ，而提起行政侵權訴訟。這是該市所受理的第一宗因物業(yè)管理引起的行政訴訟案。
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度。
物業(yè)管理糾紛案的訴訟主體、法律關系復雜，該類案件的主體，既有我國公民、法人和 其他組織，又有外國公民、外國企業(yè)、港澳臺同胞;參與訴訟的既有業(yè)主、使用人或小區(qū)管 委會，也有物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商或行政管理部門。既可能涉及業(yè)主與使用人的關系 、業(yè)主或使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務合同關系、侵權關系，又可能涉及到房地產(chǎn) 開發(fā)商與物業(yè)管理公司的關系、管委會與物業(yè)管理公司的關系，業(yè)主、管委會或物業(yè)管理公 司與房產(chǎn)管理部門的關系。由于物業(yè)管理糾紛案屬新類型的案件，在審判實踐中又無現(xiàn)成的 依據(jù)，《中華人民共和國民法通則》等法律中無專門調整物業(yè)管理的規(guī)定，只能依據(jù)民法通 則、行政訴訟法的基本原則，依據(jù)有關部門和地方性規(guī)章進行處理，而有關規(guī)章的規(guī)定又不 詳盡或明確，給正確處理該類糾紛帶來一定的難度。
(一)物業(yè)管理糾紛的管轄問題。
確定物業(yè)管理糾紛案件的管轄問題，是正確審理此類案件的前提。物業(yè)管理糾紛的管轄問題，應以物業(yè)管理糾紛的具體類型來確定。因物業(yè)管理引起的行政訴訟案件，依《行政訴 訟法》的有關規(guī)定確定有管轄權的法院。因物業(yè)管理引起的民事訴訟案件，目前當事人一般 都在物業(yè)所在地的法院起訴，并把物業(yè)所在地作為業(yè)主或使用人的住所地，而有些受訴法院 也未分清物業(yè)管理糾紛的不同類型而予以受理。簽訂物業(yè)管理服務合同的一方當事人向對方 提起侵權之訴的，應適用民事訴訟法第29條的規(guī)定，由侵權行為地或被告住所地的人民法院 管轄，因物業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同等產(chǎn)生的合同糾紛，應 適用民事訴訟法第24條的規(guī)定，即：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地 的人民法院管轄”。要注意審查何處為被告住所地、何處為合同履行地。業(yè)主作為被告的， 業(yè)主的住所地既有在物業(yè)所在地，又有在物業(yè)所在地之外的，并非業(yè)主購置了物業(yè)，物業(yè)所 在地就是其住所地，因此，不能簡單地認為物業(yè)所在地就是被告住所地;物業(yè)管理公司的住 所地是指其主要營業(yè)地或主要辦事機構所在地，而并非是實施物業(yè)管理的所在地，但由于物 業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同，均是在物業(yè)所在地實施物業(yè)管理 ，因此，物業(yè)所在地應認為是合同履行地。物業(yè)管理糾紛雖是因不動產(chǎn)的管理引起的糾紛， 但其不屬于不動產(chǎn)糾紛，不適用專屬管轄的規(guī)定。
(二)應注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
審查物業(yè)管理合同的效力，關系到正確處理糾紛，維護法律嚴肅性的問題。在物業(yè)管理 糾紛中，主要涉及三類合同，一為物業(yè)管理服務合同，即業(yè)主或管委會與物業(yè)管理公司或開 發(fā)商簽訂的由房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司對建筑物及其附屬物進行有償管理服務的書面協(xié) 議：通常所說的物業(yè)管理合同主要是指物業(yè)管理服務合同;二為物業(yè)管理承包合同即房地產(chǎn) 開發(fā)商或物業(yè)管理公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權發(fā)包給另一物業(yè)管理公司承 包 的書面協(xié)議;三為物業(yè)委托管理合同，即房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權 委托給物業(yè)管理公司管理的書面協(xié)議。在審理中，應區(qū)分合同的不同性質，注意判定合同 的效力，以正確處理物業(yè)管理糾紛。
物業(yè)糾紛的解決方案篇七
地址：北京市區(qū)
法定代表人：職務：
聯(lián)系電話：
被告：年齡：性別：
家庭住址：北京市區(qū)區(qū)幢號
聯(lián)系電話：
案由：物業(yè)管理合同糾紛
訴訟請求
1、依法判令被告繳納物業(yè)服務等各項費用元
2、由被告承擔訴訟費用
事實及理由
被告購買了區(qū)區(qū)幢號房屋一套，于年月日與原告辦理了上述房屋的交接手續(xù)，并入住。
被告在領受房屋并入住后也就享受到了原告對名佳花園的物業(yè)管理服務，而被告自年以來，一直拖欠物業(yè)費達年之久，被告非但不主動履行繳納物業(yè)費的義務，且經(jīng)原告多次催繳被告均置之不理。
被告的行為嚴重的阻礙了原告的管理服務工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運轉和小區(qū)的建設，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。
為此特向人民法院提起訴訟，要求法院依法判決，以維護原告的合法權益和小區(qū)的物業(yè)管理的正常工作秩序和經(jīng)營秩序。
此致
北京市區(qū)人民法院
具狀人：
年月日
附：
1、起訴書副本一份
2、證據(jù)材料五份
證據(jù)目錄
證據(jù)一：
名稱：北京物業(yè)管理有限責任公司營業(yè)執(zhí)照及資質證明
證明內容：北京管理有限責任公司有資格管理園小區(qū)
時間：年月日
證據(jù)二：
名稱：物業(yè)管理委托合同
證明內容：北京物業(yè)管理有限責任公司根據(jù)合同的約定對小區(qū)進行物業(yè)管理
時間：
證據(jù)三：
名稱：協(xié)議書
證明內容：雙方的協(xié)議約定由北京物業(yè)管理有限責任公司對進行物業(yè)管理服務及雙方約定的物業(yè)收費價格。
時間：
證據(jù)四：
名稱：住戶登記表
證明內容：在小區(qū)居住
時間：
證據(jù)五：
名稱：名佳花園區(qū)號樓室欠費明細表
證明內容：欠費金額
時間：
物業(yè)糾紛的解決方案篇八
上訴人因與被上訴人物業(yè)服務合同糾紛一案，不服沈北新區(qū)人民法院民事判決書北新民初字第883號判決，特提請上訴。
上訴請求：
1、依法撤銷沈陽市沈北新區(qū)人民法院民事判決書(2014)北新民初字第883號判決書，并支持上訴人一審訴訟請求。
2、一、二審訴訟費用由被上訴人承擔。
事實與理由：
一、適用法律錯誤。
在一審庭審中，上訴人提供一組照片，證明帝景嘉園小區(qū)內存在以下問題：1、停車位與業(yè)主窗戶距離不足3米，噪音及尾氣污染影響業(yè)主正常生活，要求被告賠償違約金及傷害費1000元;2、單元門損壞，無法使用。要求被告賠償違約金600元及租房損失元;3、電壓過高，業(yè)主自行安裝穩(wěn)壓器。要求被告賠償違約金及損失3345元;4、外墻滲水，要求被告給付抹灰產(chǎn)生的費用800元;5、室外落水管損壞，原告自購材料更換，要求被告給付材料費200元，以上費用合計7945元。
以上事實，有《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、照片、證人、證言以及當事人陳訴等證據(jù)，經(jīng)庭審質證，原審一審法院予以確認，在卷為憑。
對于以上證明帝景嘉園小區(qū)內存在問題的事實，原審一審法院予以確認，但對這一事實是否系被上訴人責任且對上訴人造成財務損失，被上訴人是否違約并承擔賠償責任，原審一審法院并未釋明。原審一審法院認為“原告起訴被告因管理園區(qū)公共區(qū)域部分不善給原告造成損害，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明原告的損失系被告管理不當造成”。此判決“對現(xiàn)有證據(jù)不足以證明上訴人的損失系被告管理不當造成”也未釋明。按照《合同法》，一審法院認為免責抗辯成立且未予釋明，二審法院認為應當判決支付賠償金的，可以直接釋明并改判。
事實上，帝景嘉園小區(qū)內存在問題的事實，既是被上訴人對本園區(qū)公共區(qū)域部分管理不當?shù)氖聦?，原審一審法院有意?guī)避這一說法，為被上訴人規(guī)避違約事實。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》，帝景嘉園小區(qū)內存在問題的事實均在物業(yè)合同委托管理事項之內，以上事實分別對應違反本園區(qū)第二項委托管理事項6之(車輛行駛及停泊);事項1之(門廳);事項2(配電系統(tǒng));事項1之(外墻面);事項2之(落水管)規(guī)定，已構成違約事實。按照《合同法》，如果合同中沒有規(guī)定違約金的條款，但只要由于違約造成了對方的損失，違約方就應向對方支付賠償金。
構成對《帝景嘉園物業(yè)服務合同》的部分違約，理應承擔違約責任。但原審一審法院卻沒有依此判決被上訴人違約，并支付賠償金，而且被上訴人更沒有提供可以對上述物業(yè)違約事實免責的證據(jù)，所以原審一審法院的判決缺乏事實依據(jù)，與情與法均無法自圓其說。
關于賠償金在原審一審庭審中，上訴人已經(jīng)說明《帝景嘉園物業(yè)服務合同》是物業(yè)方提供的格式條款，單方約定業(yè)主逾期不交物業(yè)費承擔違約責任既繳納滯納金，卻沒有約定物業(yè)方違約的懲罰措施，這是很顯然的顯失公平的合同，在《合同法》、《民法》中對此顯失公平的合同做出了明確規(guī)定，原審一審法院應按照《合同法》、《民法》的規(guī)定要求物業(yè)承擔違約責任。另外，9月，帝景嘉園并未交付業(yè)主使用，業(yè)主又怎么會與物業(yè)簽訂《帝景嘉園物業(yè)服務合同》，故原審一審法院所稱“故帝景嘉園小區(qū)業(yè)主委員會與被告簽訂的物業(yè)服務合同系雙方當事人真實意思表示”，是錯誤的，到底是誰的真實意思表示?209月的業(yè)主委員會又在哪里?顯失公平的合同又怎么可以據(jù)此不存在的“雙方當事人真實意思表示”的理由而免責。
具體抗辯如下：
1、法理上，物業(yè)管理公司依據(jù)《帝景嘉園物業(yè)服務合同》對小區(qū)內配套服務設施進行維修、養(yǎng)護和管理，對小區(qū)內配套服務設施負有安全保障義務。物業(yè)管理公司對業(yè)主承擔用水、用電、供暖、人身安全保障職責是物業(yè)管理公司承擔的首要職責，物業(yè)管理公司必須采取對小區(qū)內配套服務設施進行維修、養(yǎng)護和管理等有效安全保障措施，保障業(yè)主在用水、用電、供暖、人身和財產(chǎn)方面的安全，防止侵權行為的發(fā)生，否則，即應對業(yè)主因為第三人實施的侵權行為而遭受的損失承擔賠償責任。在第三人介入侵權的情況下，經(jīng)營者違反安全保障義務，使本可以避免或降低的損害發(fā)生或者擴大，因此其應為受害人向直接責任人求償不能的后果承擔一種風險責任，這種責任的性質屬于補充賠償責任。實施加害行為的侵權人是損害后果的直接責任人，安全保障義務違反人是補充責任人，兩者構成責任競合，在直接責任人無法確定或無資力賠償?shù)臅r候，安全保障義務人應當承擔賠償責任。安全保障責任大致可分為兩類，即物的安全保障責任和人的安全保障責任。物的安全保障責任要求物業(yè)管理公司采取措施確保被管理小區(qū)內的設施安全、設備安全，否則，因設施、設備不安全使業(yè)主遭受損害，即應承擔損害賠償責任，人的安全保障責任要求物業(yè)公司采取措施確保小區(qū)的安全，防止不法分子在小區(qū)實施侵權行為，否則即應承擔法律責任，對此，物業(yè)管理公司不得預先免責。《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。
本案中，物業(yè)方?jīng)]有按照相關規(guī)定采取措施，保障業(yè)主單元對講門公共設施安全，并對業(yè)主造成侵權;沒有對小區(qū)配電系統(tǒng)進行安全維護管理，造成業(yè)主損失;沒有對車輛行駛及停泊采取管理措施，甚至知法犯法，侵害業(yè)主休息、學習安全權利;沒有對公共外墻及落水管進行安全維護，造成業(yè)主損失。物業(yè)方雖不是直接侵害人，但作為補充責任人應承擔賠償責任。
2、按照《民事證據(jù)規(guī)則》的規(guī)定，下列情形可以申請法院調查取證：第十七條符合下列條件之一的，當事人及其訴訟代理人可以申請人民法院調查收集證據(jù);(三)當事人及其訴訟代理人確因客觀原因不能自行收集的其他材料。
在庭審前，業(yè)主將一份請求沈北新區(qū)人民法院《調查證據(jù)申請書》交與原審一審法官，請求原審一審法官調取保存在物業(yè)手中的7月-業(yè)主的報修記錄，此記錄本可以證明業(yè)主就以上損害事實多次向物業(yè)申報維修，但物業(yè)現(xiàn)在拒不交出此記錄本，還謊稱業(yè)主從未報修過，借以推脫責任。業(yè)主詢問原審一審法官調查取證結果時，沈北新區(qū)人民法院說：物業(yè)方無法提供業(yè)主報修記錄本，并按照《中華人民共和國民事訴訟法》及《最高人民法院關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，以業(yè)主不能提供足以證明當事人的事實主張的證據(jù)為由判決業(yè)主證據(jù)不足，此判決為適用法律錯誤。業(yè)主因客觀原因不能收集與本案相關聯(lián)的重要證據(jù)，經(jīng)當事人申請，人民法院應調查取證。原審一審法院以物業(yè)方無法提供業(yè)主報修記錄本，進而推斷業(yè)主沒有報修，明顯是在偏袒物業(yè)方，原審一審法院疑似存在司法不公行為。
二、在認定法律事實方面，原審一審法院犯有有證不認、無證妄認，對事實認定不準的錯誤。
原審一審判決在判決書中說：“本案中，原告起訴被告因管理園區(qū)公共區(qū)域部分不善給原告自身造成損害，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明原告的損失系被告管理不當造成。故對原告要求被告賠付違約金及財務損失費7945元的訴訟請求，本院不予支持?！奔热辉瓕徱粚彿ㄔ赫J為“現(xiàn)有證據(jù)不足以證明原告的損失系被告管理不當造成”，那么“原告的損失”又是誰造成的?“現(xiàn)有證據(jù)不足”，“不足”在哪里?什么樣的證據(jù)才能證實原告的損失系被告管理不當造成?原審一審判決在判決書中對此疑問均沒有任何解釋，原審一審判決又依據(jù)什么判定“現(xiàn)有證據(jù)不足以證明原告的損失系被告管理不當造成”。上訴人認為原審一審判決缺乏事實依據(jù)，對上訴人提交的并以確認的證據(jù)及損害事實不去認定是被上訴人違約所致，認定事實不準。庭審中及庭審后，被上訴人也未提供上訴人的損失不是被上訴人管理不當造成的證據(jù)，但原審一審卻認定被上訴人不承擔賠償及違約責任。而上訴人依據(jù)《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》要求物業(yè)承擔賠償及違約責任，原審一審法院卻不予認定。
1、停車位與業(yè)主窗戶距離不足3米，噪音及尾氣污染影響業(yè)主正常生活，要求被上訴人賠償違約金及傷害費1000元。物業(yè)公司違規(guī)私劃車位且違反《物權法》相鄰權原則，造成對業(yè)主休息權及身體健康的侵權。
在此事件中，首先確認造成對業(yè)主侵權的是第三方機動車擁有者，是機動車的噪音和尾氣對業(yè)主生活和身體健康造成危害，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司違法在業(yè)主窗下不足三米處私化車位，對小區(qū)車輛行駛及停泊管理沒有盡到安全管理職責，且知法犯法。本案中，被上訴人存在違反法定的安全保障義務的過錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任，盡管實施侵害行為的第三人不確定。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》、《消費者權益保護法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項6之(車輛行駛及停泊)的約定，物業(yè)公司作為管理小區(qū)車輛行駛及停泊的'第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片和03月24日《沈陽晚報》及證人證言。
2、單元門損壞，無法使用。要求被上訴人賠償違約金600元及租房損失2000元;
對講門自20開始就不能使用，春秋樓道內灌風灌土，經(jīng)常有雜物吹進樓道內，且常有外來閑雜人員，更有甚者在樓內拐角處小便。冬天灌風灌雪，衛(wèi)生、取暖條件極差，因自來水水表被凍，停水事件時有發(fā)生。夏天蚊蟲爬滿進戶門，業(yè)主一開門，蚊蟲跟隨進入，半夜經(jīng)常被蚊子叮醒，嚴重影響睡眠以致神經(jīng)衰弱。對講門已嚴重喪失保護業(yè)主人身財產(chǎn)安全及保持樓道衛(wèi)生清潔功能。業(yè)主自家門口如此臟、亂、差環(huán)境，已嚴重影響業(yè)主正常生活。業(yè)主在此種環(huán)境下無法安心舒適居住，現(xiàn)已在外租房居住。因此問題，此房屋以低于本園區(qū)其他同類型房屋的價格出租，差額損失2000元。
在此事件中，首先確認惡化業(yè)主外圍居住環(huán)境、造成對業(yè)主侵權的是第三方大風和冷空氣、塵土雜物、外來閑散人員、蚊蟲及上凍的水表，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司未盡到對園區(qū)公共區(qū)域部分既單元對講門的維修維護職責，致使單元對講門腐爛變形，玻璃盡碎，為防止破碎的玻璃傷害到老人孩子，物業(yè)用大石塊將單元門頂開至墻邊，單元門成完全開放狀態(tài)，致使大風和冷空氣、塵土雜物、外來閑散人員、蚊蟲長驅直入，甚至凍壞水表，造成停水事故，并冷空氣嚴重影響樓道內業(yè)主家墻體的溫度，致使與此墻體相連的客廳溫度不達標，以上事實致使此房屋以低于本園區(qū)其他同類型房屋的價格出租，差額損失2000元。
本案中，被上訴人存在違反法定的對安全保障義務、對本園區(qū)公共部位及公共設施既單元門管理不當?shù)倪^錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項1之(門廳)約定，物業(yè)公司作為管理本園區(qū)公共部位及公共設施既單元對講門的第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片、證人證言及在一審庭審中物業(yè)方陳訴的對此單元門多次返廠維修的筆錄和在物業(yè)處保存的維修記錄薄。
3、電壓過高，業(yè)主自行安裝穩(wěn)壓器。要求被上訴人賠償違約金及損失3345元;在此事件中，首先確認造成對業(yè)主侵權且造成財產(chǎn)損失的是第三方電壓，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司未盡到對園區(qū)公共設施配電系統(tǒng)既小區(qū)自維配電箱的維修維護職責，年7-8月，業(yè)主多次向物業(yè)反應電壓高造成業(yè)主家電器損壞，要求物業(yè)及時維修維護，物業(yè)也曾派人測過電壓，電壓表指針瞬間達到最高值270v，物業(yè)方將電工拖走后，再無音訊。直至今日本單元電壓一直在240v以上，嚴重超過國家標準。在與物業(yè)長期協(xié)商要求供給合格電壓未果后，為保護業(yè)主用電安全及防止火災發(fā)生，業(yè)主自行安裝了穩(wěn)壓器，這是業(yè)主自救的合理行為。
本案中，被上訴人存在違反法定的對安全保障義務、對本園區(qū)公共部位及公共設施既配電系統(tǒng)管理不當?shù)倪^錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人既電壓實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項2之(配電系統(tǒng))約定，物業(yè)公司作為管理本園區(qū)公共部位及公共設施既配電系統(tǒng)的第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片、證人證言、保存在物業(yè)手中的2008年7-8月業(yè)主報修記錄薄、電話錄音、沈北新區(qū)社會管理服務網(wǎng)96129“3月28日關于編號c201403140004”帝景嘉園電壓高訴求的回復。
4、外墻滲水，要求被上訴人給付抹灰產(chǎn)生的費用800元;在此事件中，首先確認造成對業(yè)主侵權且造成財產(chǎn)損失的是第三方是外墻，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司未盡到對園區(qū)公共部位既外墻的維修維護職責，2008年-20業(yè)主就此外墻滲水的問題多次向物業(yè)反映，物業(yè)也曾在外墻做打膠處理，但仍然沒有從根本上解決滲水問題，后業(yè)主自己購買了外墻防水膠，先后兩次自己和雇傭工人進行維修，滲水現(xiàn)象不再發(fā)生，但目前仍有裂縫，這是合理的業(yè)主自我救濟行為。
本案中，被上訴人存在違反法定的對安全保障義務、對本園區(qū)公共部位既外墻管理不當?shù)倪^錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人既外墻實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項1之(外墻面)約定，物業(yè)公司作為管理本園區(qū)公共部位既外墻的第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片、業(yè)主維修費用明細、保存在物業(yè)手中的2008年-2010年業(yè)主報修記錄薄。
5、室外落水管損壞，上訴人自購材料更換，要求被上訴人給付材料費200元。在此事件中，首先確認造成對業(yè)主侵權且造成財產(chǎn)損失的是第三方是室外落水管，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司未盡到對園區(qū)公共部位既室外落水管的維修維護職責，業(yè)主要求物業(yè)更換，物業(yè)推脫說沒有原材料，換不了，因業(yè)主心力交瘁，無力再與物業(yè)抗爭，遂業(yè)主自己買了落水管自行更換。這是合理的業(yè)主自我救濟行為。
本案中，被上訴人存在違反法定的對安全保障義務、對本園區(qū)公共部位既外墻落水管管理不當?shù)倪^錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人既外墻落水管實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項2之(落水管)約定，物業(yè)公司作為管理本園區(qū)公共部位既外墻落水管的第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片、業(yè)主維修費用明細。
綜上，由于被上訴人疏于管理，未能盡到相關法律法規(guī)規(guī)定的保護業(yè)主財產(chǎn)不受非法侵害的安全保障職責及公共設施設備及公共區(qū)域部位的管理維修維護職責，導致了上訴人財產(chǎn)受到損失，因而被上訴人的疏于管理、應急不力的行為符合承擔侵權責任的四要素：具有過錯、行為違法、上訴人具有受損害事實，損害事實與被上訴人的違法行為具有因果關系。同時，上訴人自身并沒有過錯(上訴人已繳納年12月1日至2008年11月30日期間的物業(yè)費，損害事實從2008年7月開始發(fā)生，繳費期間業(yè)主多次要求物業(yè)解決，但物業(yè)方至今也沒有徹底解決損害事實，故自2008年12月1日起，業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費，依法行使抗辯權)。因而被上訴人應對其過錯承擔全部民事賠償責任。
原審一審法院的判決存在適用法律不當、認證事實不清的錯誤，嚴重侵犯上訴人的合法權益，上訴人不能妄想其中關系，但是上訴人及其憤怒，懇請二審法院依據(jù)事實，主持正義，依法撤銷原審一審法院的判決或改判，支持上訴人的上訴請求。
此致
沈陽市中級人民法院
上訴人：張新萍
204月8日
物業(yè)糾紛的解決方案篇九
物業(yè)糾紛是社區(qū)生活中常見的問題。作為業(yè)主，我們經(jīng)常會面臨物業(yè)服務不達標、收費不透明、管理不合理等問題而產(chǎn)生糾紛。這些問題會給我們的生活造成很大的困擾，因此，積極應對物業(yè)糾紛是每個業(yè)主必須要面對的任務。在親身經(jīng)歷與處理過程中，我得出了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
段落二：認真了解物業(yè)合同
首先，遇到物業(yè)糾紛時，我們要認真了解物業(yè)合同里的內容，包括物業(yè)服務的標準、物業(yè)費的收費標準、物業(yè)管理的職責等等。只有清楚了解合同中的規(guī)定，才能夠知道物業(yè)公司是否履行了相關的服務和管理，能夠更加明確自己的權利和義務。如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司的服務存在問題，可以通過合同約定的方式來要求其改善服務，或者根據(jù)合同中規(guī)定的方式進行投訴和維權。
段落三：合理維權，掌握正確的方法
在維權過程中，掌握正確的方法也十分重要。業(yè)主可以通過書面信函或當面交流的方式向物業(yè)公司提出質疑，與物業(yè)方進行協(xié)商，尋求解決問題的辦法。如果物業(yè)公司不同意協(xié)商，業(yè)主也可以通過合同中的維權方式，如仲裁、訴訟等方式進行維權。
同時，業(yè)主也需要注意不要采取過激的手段，如排斥物業(yè)人員、故意損壞公共設施等不合理的行為，這樣只會影響自己的利益，同時也不利于維護社區(qū)的穩(wěn)定。
段落四：增加居民間的交流
除了與物業(yè)公司進行交流外，業(yè)主之間的交流也十分重要。居民之間可以建立業(yè)主委員會、業(yè)主論壇等組織形式，增加交流，共同商討物業(yè)管理和維權的問題，并與物業(yè)公司進行協(xié)商。如果有共同的意見和建議，可以集體行動，對物業(yè)公司進行壓力。
段落五：建立健康、和諧的家庭社區(qū)
最后，我們要以建立健康、和諧的家庭社區(qū)為目標。只有業(yè)主與物業(yè)公司之間可以杜絕不良習慣，如拖欠物業(yè)費、擅自改造公共區(qū)域等不合理的行為，共同維護社區(qū)的交通、環(huán)境、安全等方面，才能夠實現(xiàn)家庭社區(qū)的和諧共處。我們應該通過積極地揭示問題，加強應對機制，在法律規(guī)定范圍內維護自己的合法權益。同時也應該正視自己的責任，充分發(fā)揮社區(qū)建設的作用，幫助物業(yè)公司更好地履行服務職責。
結尾：
物業(yè)糾紛不僅僅是業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，還直接關系到整個社區(qū)的發(fā)展和居民的福祉。因此，我們應該更加理智地面對問題，堅決掌握正確的方式方法進行維權，為和諧社區(qū)的建設貢獻自己的力量。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十
物業(yè)管理專業(yè)是高職教育中的新興專業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專業(yè)建設存在著與行業(yè)管理實踐相脫離的問題。在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用
(一)良好的可視性與可控性
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務流程，明確不同崗位的責任，保障相關業(yè)務高效的開展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運營效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中占據(jù)主動地位。
(二)支持全方位的快速查詢
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產(chǎn)資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當煩瑣，對房產(chǎn)資料進行查詢時往往耗時較長。
利用信息系統(tǒng)能夠通過設置不同條件分類(如業(yè)主姓名、房號以及面積等)進行查詢，快捷且準確，大幅提升了查詢效率[1]。
(三)完整的工程服務檔案
在物業(yè)管理工作中，需要對工程服務(如維修等)進行管理。
信息系統(tǒng)可對工程服務檔案進行收集整理，如此一來，為管理人員及時掌握現(xiàn)狀提供了極大便利，有助于管理人員科學規(guī)劃自身的工作時間。
(四)各項費用的自動化計算
在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
信息系統(tǒng)不僅運算速度快，而且準確率高，能夠讓相關費用的計算和整理變得簡單起來。
(五)為決策奠定堅實的基礎
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對相關數(shù)據(jù)進行綜合分析，如此一來，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導企業(yè)實施科學的管理行動。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作
(一)基礎資料
基礎資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機構模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。
組織機構模塊可以對不同組織機構(如總公司等)進行定義，職員模塊可對不同組織機構之下的職員信息進行定義以及管理，輔助資料模塊能夠對相關輔助資料(如樓宇結構等)進行定義。
以基礎資料模塊為工具，可對各項基礎數(shù)據(jù)進行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構架奠定堅實的基礎。
對系統(tǒng)進行初始化設置時，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級，一至三級分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對于普通居民小區(qū)，通常設置三個級別的管理處;當完成對組織機構的設置之后，便可以在不同機構之下進一步設立與之對應的職員信息[3]。
(二)房產(chǎn)管理
房產(chǎn)資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車場信息等[4]。
依據(jù)不同類別對上述信息進行歸納整理，形成excel表格后導入信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的初始化準備。
對房產(chǎn)管理的同時，還能夠執(zhí)行房產(chǎn)驗收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗收項目，管理驗收結果。
這一模塊還有一個比較重要的功能，就是可以對公共維修資金進行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對應的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶關系管理
物業(yè)管理企業(yè)開展客戶服務工作時離不開客戶關系管理模塊的支持。
在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個信息較完整的客戶檔案，對所有住戶的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。
對于以寫字樓為代表的綜合項目，信息系統(tǒng)能對業(yè)主和租戶的信息分別進行詳細的記錄，為相關管理工作提供極大便利。
通過“客戶服務”，可以對內部服務進行合理派工，同時還可以開展投訴處理以及裝修管理等工作。
借助系統(tǒng)跟蹤功能，對各項服務進行管理，做好內部溝通工作，及時且有效地解決客戶提出的各項合理的服務申請，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。
(四)收費管理
所謂收費管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對各類費用予以管理的一種功能模塊，全部收費項目以及標準等均可根據(jù)需要進行自定義。
應收費用主要有四大類，即常規(guī)費用、抄表費用、車位費用以及臨時費用。
以單個房間為單位，明確當月各個房間的應收費用，對于那些較特殊的收費標準，允許單獨設置，設置好相應的收費標準之后，每月便可以執(zhí)行“生成費用”操作。
以水電收費為例，對水電表執(zhí)行遠程抄表操作之后，形成excel數(shù)據(jù)，然后將其導入收費管理模塊便可形成抄表費用[6]。
對交費通知單，可通過自定義方式進行設置，并打印出來。
繳費方式主要包括三種，一是現(xiàn)金交款，二是銀行托收，三是預收款。
收費員在收費管理模塊中執(zhí)行“繳費”操作之后，應收費用便會自動納入已收費用，與此同時，還可以打印出對應的'票據(jù)。
對于收費管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統(tǒng)計服務，常見的如當期應收費用之中的當期應收、往期欠費以及提前預收等，僅需執(zhí)行“報表統(tǒng)計”這一操作即可實現(xiàn)。
(五)系統(tǒng)維護
系統(tǒng)維護模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統(tǒng)重置三大功能。
角色管理功能能夠以不同角色為對象，對其名下的功能以及數(shù)據(jù)權限進行設置。
用戶管理功能能夠對用戶角色進行定義。
通過前面提到的兩種功能可以建立一個比較靈活、完善的授權機制。
(六)設備保運信息化
將大量設備設施相關數(shù)據(jù)錄入信息化系統(tǒng)，形成一個大數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運人員按照設定的路線進行標準化操作，操作記錄實時傳到系統(tǒng)內，生成數(shù)據(jù)并對其進行分析，使設備設施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應用于物業(yè)管理
(一)政府和行業(yè)支持
相關政府以及行業(yè)部門應重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用，并落實到實際行動中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標準，明確具體的實施內容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規(guī)模的實際需求。
除此之外，政府部門還應基于更高層次視角制定和實施配套的協(xié)調性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動相關收費的社會化轉變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務于現(xiàn)代智能物業(yè)社區(qū)的建設和發(fā)展[7]。
(二)開發(fā)商支持
開發(fā)商對工程進行規(guī)劃時，便應該充分明確住宅的市場定位，即向何種社會群體提供何種檔次的住宅，通過了解購房人在物業(yè)管理方面普遍關心的問題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應當具備的功能，如若缺少必要的事前調查環(huán)節(jié)，就會出現(xiàn)功能過剩，或者功能不齊全的情況。
與此同時，還應立足于市場需求，對自身的投資能力進行理性分析，參考物業(yè)管理等各個方面的合理意見，邀請專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進行系統(tǒng)的、高效的策劃，結合項目具體的市場定位來研究其配套的信息化物業(yè)管理問題，不但要考慮項目的經(jīng)濟性、可靠性，同時還應考慮項目的可持續(xù)發(fā)展性。
住宅是一項長期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會為業(yè)主提供長達數(shù)十年的服務。
現(xiàn)今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術的發(fā)展日新月異，所以，在建設物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過程中，應積極地考慮技術的升級問題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開發(fā)商在和相關企業(yè)協(xié)商的過程中另一重要的議題。
(三)健全各項規(guī)章制度
完善的規(guī)章制度是至關重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。
物業(yè)管理企業(yè)應基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實施配套的維護制度與保養(yǎng)制度，并嚴格落實定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時對系統(tǒng)設備自動運行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎上制定針對性的防范措施，做好預防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關工作所對應的標準化流程，制定和實施以崗位責任制為代表的一系列規(guī)章制度。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十一
上訴人(原審被告)：賈銘志，xxxx年x月x日出生，漢族，北京市xxxx居民，住xxxx。
電話：xxxx
被上訴人(原審原告)：北京萬科物業(yè)服務有限公司，住北京市順義區(qū)天竺工業(yè)開發(fā)區(qū)b區(qū)內北京萬科城市花園。
法定代表人：謝煒,總經(jīng)理。
電話：xxxx
上訴人與被上訴人物業(yè)服務糾紛一案，因上訴人不服北京市順義區(qū)人民法院(以下簡稱“一審法院”)()順民初字第3223號《民事判決書》(以下簡稱“一審判決”)，特向貴院提起上訴。
上訴請求：
一、撤銷一審判決;
二、將本案發(fā)回重審或依法改判，判決駁回被上訴人起訴或駁回被上訴人在一審中提出的全部訴訟請求。
事實與理由：
一、被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，應當依法駁回其起訴。
，與上訴人簽訂《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》的主體為北京萬科物業(yè)管理有限公司，并非本案被上訴人北京萬科物業(yè)服務有限公司。
被上訴人未向上訴人提供任何證據(jù)證明其與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間是同一家公司。
《合同法》第六十條規(guī)定：當事人應當按照約定全面履行自己的義務。
當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。
上訴人所在小區(qū)有上百家公司，北京萬科物業(yè)管理有限公司與北京萬科物業(yè)服務有限公司是何種關系，上訴人沒有義務去調查了解，北京萬科物業(yè)管理有限公司或北京萬科物業(yè)服務有限公司亦從未向上訴人下發(fā)任何有效通知。
事實上，北京萬科物業(yè)管理有限公司早已下落不明，主體資格無從查找。
被上訴人并未將相關名稱變更文件當成證據(jù)向法庭提交，導致上訴人無法對該等證據(jù)進行質證，一審法院以未經(jīng)呈堂的證據(jù)作為確定本案被上訴人主體資格的依據(jù)(見一審判決第3頁第2-4行)，已直接違反了《民事訴訟法》第六十六條確定的“證據(jù)應當在法庭上出示，并由當事人互相質證”的基本原則。
因此，本案被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，其起訴應當被駁回。
二、避開主體資格問題存在的錯誤，被上訴人起訴上訴人要求支付物業(yè)服務費用，其中有七年的費用超過了訴訟時效，被上訴人早已失去勝訴權。
上訴人與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間簽訂的《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》第十一條明確規(guī)定了物業(yè)管理和電梯費的交費時間，即“每季第一個月內交上一季度費用”。
2010年3月3日，被上訴人起訴上訴人要求交納從201月至12月的物業(yè)費，時間長達9年。
在本次訴訟外被上訴人從未向上訴人催交物業(yè)費。
所謂訴訟時效，是指權利人于一定的期間內不行使請求人民法院保護其民事權利的權利，即喪失該權利，人民法院對其民事權利不再予以保護的法律制度。
物業(yè)公司對業(yè)主主張的物業(yè)費、電梯費為普通債權。
債權請求權以財產(chǎn)利益為內容，不具支配性。
若權利人長期怠于行使權利，會使法律關系處于不確定狀態(tài)，不利于維護社會交易秩序穩(wěn)定，故債權請求權適用訴訟時效的規(guī)定，其訴訟時效為兩年。
由于被上訴人長期以來未向上訴人主張物業(yè)費，雙方的法律關系已處于穩(wěn)定狀態(tài)，被上訴人已無權再向上訴人主張前七年的物業(yè)費。
上訴人在一審庭審中已明確提出訴訟時效抗辯，一審法院卻視而不見，在未進行任何解釋和說明的情況下駁回上訴人的該項異議，已嚴重違反了我國民事法律對于訴訟時效的規(guī)定。
三、一審判決認為，原被告自愿簽訂的物業(yè)管理服務協(xié)議，不違反法律的強制性規(guī)定，合法有效。
此認定嚴重違背了事實，理由如下：
(一)上訴人在《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》上簽字時，上訴人與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間并不存在平等協(xié)商的交易條件，上訴人簽署協(xié)議并非出于自愿，而是迫于無奈。
當時的背景是，開發(fā)商利用廣大業(yè)主無地容身、急于收房的現(xiàn)實困境，強迫廣大業(yè)主在其單方面制定的格式文本上簽字，否則不予辦理房屋交付手續(xù)。
廣大業(yè)主無權對合同文本提出任何修正意見，唯有接受對方在合同中設定的全部條件。
此等所謂“平等”協(xié)議，有如帝國主義強迫舊中國簽署的《南京條約》、《辛丑條約》，對廣大業(yè)主而言，是不折不扣的“賣國條約”，毫無公道和正義可言!
(二)從協(xié)議內容上分析，《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》全面限制業(yè)主應有的合法權利，規(guī)避物業(yè)公司自身應當承擔的義務。
例如，協(xié)議書第七條明確規(guī)定：甲方(業(yè)主)及其使用人與物業(yè)管理人在本物業(yè)內不存在人身安全財產(chǎn)保管或保險關系。
維護業(yè)主人身與財產(chǎn)安全是任何一個合法存在的服務公司應盡的責任，而被上訴人卻通過這一條款逃避自身責任。
《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第二條明確規(guī)定：符合下列情形之一，業(yè)主委員會或者業(yè)主請求確認合同或者合同相關條款無效的，人民法院應予支持:……(二)物業(yè)服務合同中免除物業(yè)服務企業(yè)責任、加重業(yè)主委員會或者業(yè)主責任、排除業(yè)主委員會或者業(yè)主主要權利的條款。
前款所稱物業(yè)服務合同包括前期物業(yè)服務合同。
因此，《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》應當歸于無效。
(三)《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》是一個前期物業(yè)管理協(xié)議，并非永久性協(xié)議。
荒誕的是，該臨時協(xié)議卻被一審法院認定為一個永久性協(xié)議。
廣大業(yè)主傾其所有、負債累累方購得住房這一生存必需品，在房屋交付后不但要歸還所欠銀行貸款，還要變成物業(yè)公司終身不變的債奴。
銀行貸款終有還清之日，而物業(yè)公司的債務卻會永久存續(xù)。
為了保證被上訴人的非法利益能夠繼續(xù)，被上訴人多次惡意阻撓廣大業(yè)主成立業(yè)主大會或業(yè)主委員會，拒不提供辦公用房和相關資料，導致業(yè)主委員會不能正常開展工作，法律賦予業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)的合法權利亦無法行使。
(四)被上訴人北京萬科物業(yè)管理有限公司未提供證據(jù)證明其已經(jīng)向上訴人提供任何服業(yè)服務，無權收取上訴人物業(yè)服務費用。
(五)被上訴人所收取之物業(yè)費用未依法公示，也未用于小區(qū)公共事業(yè)。
1月，北京市實施《北京市住宅物業(yè)服務檢查規(guī)范》，明確規(guī)定：利用小區(qū)共用部位、共用設施設備開展有償服務的，要有相關業(yè)主、業(yè)主大會同意意見或協(xié)議。
被上訴人自接管小區(qū)物業(yè)以來，從未向廣大業(yè)主提交年度工作報告，也從未公示其利用業(yè)主公共部位、公共設施獲利的基本情況。
被上訴人未提供任何證據(jù)證明“物業(yè)管理服務費是乙方(被上訴人)用于花園日常運作之費用”，事實上，該費用大部分被被上訴人私吞。
四、一審判決質量低劣，法理不明，系司法之恥。
(一)一審判決語言失范，邏輯混亂。
一審判決第1頁寫道：“原告萬科物業(yè)公司訴稱，被告于年1月起至12月31日拖欠物業(yè)服務費……”，到第3頁又變成了“現(xiàn)萬科物業(yè)公司要求賈銘志支付2001年5月6日至月31日的物業(yè)服務費(包括電梯費)。
”其一，一審判決的描述前后時間相差三年多，起止時間均不一，令上訴人無所適從。
其二，被上訴人到底是要物業(yè)服務費還是電梯費呢?一審判決始終沒有交代清楚。
被上訴人在一審中僅提出物業(yè)服務費的訴訟請求，在計算時將電梯費包含在內，顯然犯了邏輯錯誤。
根據(jù)原《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》第十一條之規(guī)定，物業(yè)服務費和電梯費是兩項并列的費用。
被上訴人自身都沒有搞清楚其訴訟請求是如何構成的，一審法院在這個問題上顯然也跟著犯了糊涂。
(二)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定的是提起民事訴訟四個條件，不能作為認定當事人權利義務的實體法依據(jù)。
一審法院判決本案的依據(jù)居然是“《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定”(見一審判決第3頁)，荒謬至極。
(三)一審判決多判決了上訴人訴訟費用，于上訴人不公。
在訴訟過程中，被上訴人已放棄要求上訴人支付違約金5599.09元的訴訟請求。
在判決上訴人部分敗訴的情形下，對雙方當事人應交納的訴訟費應當采取按比例分攤的原則，而一審法院將全部訴訟費都判決由上訴人承擔，顯然違反了《訴訟費用交納辦法》第二十九條的規(guī)定。
綜上所述，一審判決未依法查明被上訴人的主體資格，未依法查明上訴人簽署不平等協(xié)議的背景，事實認定不清，法律適用錯誤;此判決質量低劣，社會影響惡劣，應予糾正。
上訴人懇請二審法院將此案依法發(fā)回重審，或在查明事實的基礎上予以改判!
此致
北京市第二中級人民法院
上訴人：賈銘志
二oxx年五月二十九日
物業(yè)服務糾紛案——民事上訴狀范文[2]
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民事上訴狀
法定代表人:吳某某,董事長
法定代表人:唐某某,董事長
案由:物業(yè)服務合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案,不服深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決,特向貴院提起上訴.
上訴請求:
一、撤銷深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決書;
二、依法對本案改判,即駁回被上訴人要求上訴人承擔連帶責任的訴訟請求;
三、本案訴訟費由被上訴人承擔.
事實與理由:
一、原審判決認定事實不清、適用法律不當,應予撤銷.
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是業(yè)主法定義務,而是基于合同的約定,是一種合同義務.
原審法院僅以《物業(yè)管理條例》規(guī)定交納物業(yè)管理費和本體維修基金是業(yè)主的法定義務為由判決上訴人對訟爭房產(chǎn)在2008年6月至2008年9月的物業(yè)管理費和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔連帶清償責任是錯誤的,《物業(yè)管理條例》雖然規(guī)定了業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用,但同時也在第三十五條規(guī)定了,業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同.物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定.第三十六條又規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定,提供相應的服務.
物業(yè)糾紛的解決方案篇十二
物業(yè)糾紛是我們居民和物業(yè)公司之間不可避免的問題。在日常生活中，可能會因為業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通不暢、服務不到位、費用不合理等問題而發(fā)生糾紛。在這篇文章中，我將分享一些我在處理物業(yè)糾紛時得到的心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：如何準確地了解問題
在處理物業(yè)糾紛時，最關鍵的是準確地了解問題的來源和性質。首先，我們應該盡可能地收集相關證據(jù)，例如合同、付款憑證、服務單據(jù)等等。其次，我們要仔細閱讀合同和規(guī)定，確保自己了解權利和責任。最后，如果我們需要尋求法律支持，我們應該咨詢專業(yè)的律師或者法律援助機構來幫助我們解決問題。
第三段：如何有效地與物業(yè)公司溝通
正確的與物業(yè)公司溝通是解決物業(yè)糾紛的重要步驟。首先，我們應該確保自己對問題的描述準確詳細，態(tài)度友好。其次，我們應該選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?，例如電話、郵件、信函、面談等等。不管選擇哪種方式，我們都應該保持耐心和禮貌，避免情緒化。最后，如果我們的問題得不到及時解決，我們可以考慮向物業(yè)公司的上級單位投訴，例如物業(yè)管理委員會、區(qū)級政府等等。
第四段：如何尋求獨立的第三方機構的幫助
當我們與物業(yè)公司的溝通無法解決問題時，我們可以尋求獨立的第三方機構的幫助。例如，物業(yè)服務監(jiān)督機構、消費者協(xié)會、仲裁委員會等等。這些機構可以提供專業(yè)的調解和仲裁服務，可以更好地解決問題。在尋求這些機構的幫助時，我們需要做好準備工作，例如提供相關證據(jù)、了解相關法律法規(guī)、確定自己的要求等等。
第五段：如何避免物業(yè)糾紛
最后，預防比解決問題更好。我們應該積極參與業(yè)主大會和物業(yè)委員會的活動，維護自己的權益。我們應該時時關注物業(yè)服務質量和服務合規(guī)性，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋。我們應該遵守公約，按時繳費，避免產(chǎn)生費用糾紛。我們應該保持與物業(yè)公司的良好溝通和合作關系，避免發(fā)生不必要的誤解和爭議。
結論：
物業(yè)糾紛雖然時常存在，但是我們可以通過正確的處理方式和預防措施來減少其發(fā)生的可能性。通過積極的溝通和合作，我們可以讓自己的家園更加和諧溫暖。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十三
黨的十八大以來，xxxxxx在全國宣傳思想工作會議、文藝工作座談會等多個場合，對意識形態(tài)和宣傳思想工作作出了一系列精辟論述，突出強調“經(jīng)濟建設是黨的中心工作，意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作”。這些重要論述，深刻闡明了意識形態(tài)工作引領社會、凝聚人心、推動發(fā)展的強大支撐作用，道出了意識形態(tài)工作對黨、對國家、對民族的根本性、戰(zhàn)略性、全局性意義。為進一步加強我校意識形態(tài)工作，特制定如下工作方案：
組長：黨委書記
副組長：黨委委員
組員：
鞏固馬克思主義中國化的系列理論成果在意識形態(tài)領域的指導地位;鞏固人民群眾團結奮斗的共同思想基礎;自覺認同并踐行社會主義核心價值觀;在事關大是大非和政治原則問題上，掌握主動權、打好主動仗。
切實加強對意識形態(tài)工作的領導。嚴格按照誰主管誰負責的原則，校黨委領導班子對本單位意識形態(tài)工作負主體責任。黨委與黨支部書記是第一責任人，必須旗幟鮮明地站在意識形態(tài)工作第一線，帶頭抓意識形態(tài)工作，帶頭管陣地把導向強隊伍，帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。黨委與黨支部其他成員按照“一崗雙責”要求，對職責范圍內的意識形態(tài)工作負領導責任。建立黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、各相關部門分工負責的工作格局。
1.把握正確方向導向。認真貫徹落實xxx、省委、市委和縣委關于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神，牢牢把握正確政治方向，保持政治清醒和政治定力，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，嚴守組織紀律和宣傳紀律，有令必行、有禁必止，堅決維護中央權威，在思想上行動上同xxx保持高度一致。
2.定期研判、及時報告意識形態(tài)領域情況。校黨委每年至少一次專題研究意識形態(tài)工作，加強突發(fā)問題和重要事項專題會商，及時向縣委報告意識形態(tài)領域的重大情況并提出建設性意見。
3.加強對意識形態(tài)工作的統(tǒng)一領導。指導和督促各黨支部的意識形態(tài)工作。加強對黨員領導干部意識形態(tài)工作教育培訓，增強責任意識，提高政治鑒別力。
4.加強對學校意識形態(tài)陣地的管理。堅持社會主義辦學方向，加強領導班子思想政治建設，加強學校思想政治工作和德育工作，加強教師隊伍思想政治建設，持續(xù)開展青少年思想道德建設，加強對學校主題活動、校園文化、社會實踐等的價值引領，發(fā)揮愛國主義教育基地和社會實踐基地的作用，牢牢掌握學校意識形態(tài)工作的領導權、管理權、話語權。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十四
上訴人(原審被告)謝某1，男，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)謝某2，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)黃某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)陶某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)黃某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
被上訴人(原審原告)朱某，男，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
被上訴人(原審原告)徐某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人因與被上訴人房屋買賣合同糾紛一案不服xx市徐匯區(qū)人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx號民事判決，特依法上訴貴院。
上訴請求
1、撤銷xx市徐匯區(qū)人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx號民事判決，將本案發(fā)回原審法院重新審理或者由貴院查清事實徑行改判。
2、本案一審、二審訴訟費、保全費由被上訴人負擔。
本案一審判決，定性不當，適用法律確有錯誤。事實與理由如下
一、該房屋買賣合同須由上訴人四人共同行為，且以被告黃某為主導。
無論是合同的發(fā)起還是合同的履行(錢款往來)其中真正的主導應是上訴人黃某，而非上訴人謝某1。一審法院認為，謝某1始終代表四名上訴人，顯然定性不當。
首先，涉案房屋是以黃某母親陶某所得動遷款項為大部分錢款所購置，且至今謝某1仍與妻子、岳父、母共同居住。從整個房屋買賣過程來看，是由黃某提出售房，并讓謝某1陪同前往中介公司辦理掛牌，之后與被上訴人的多次交涉，都由黃某出面，甚至被上訴人的兩次付款均是由黃某收款(謝并不在場)，且匯入賬戶也是黃某私人賬戶。而且，從被上訴人提供的一審證據(jù)(8月19日的電話錄音)顯示，謝某1在與被上訴人協(xié)商該房屋買賣合同的過程中，明確表示關于房屋買賣的問題“我回去也要商量”，足見謝某1不可能代表所有上訴人，他也自知無法代表所有上訴人。
再者，雖然在房屋買賣合同中，四名上訴人的聯(lián)系電話都為謝某1一人手機號碼，但并不能表明謝某1就取得了其余三人的全權委托。僅填寫謝某1一人手機號碼，一則是為了便于進行及時聯(lián)系，二則也只能說明，由謝某1作為聯(lián)系人而已。一審法院認為，“被告謝某1始終代表四被告與中介和原告進行房屋交易事宜的協(xié)商，……”，故而推定謝某1就取得了代理權的原因之一，這顯然是擴大了僅作為聯(lián)系人的權利范圍，并且也忽視了其余上訴人應享有的對房屋的處分權。
二、7月25日簽訂的'補充協(xié)議系效力待定協(xié)議。
7月25日所簽訂的補充協(xié)議，系中介制作，乃甲方謝某1與乙方朱某私下擬訂。在甲方一欄僅有上訴人謝某1一人簽字，其他上訴人當時并不知情，后來知曉該事后，明確表示反對，至今其他上訴人對該協(xié)議堅決不予追認。根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》第三十八條第一款第四項規(guī)定，共有房地產(chǎn)，未經(jīng)其他共有人書面同意的，不得轉讓。上訴人認為，第一，上訴人謝某1根本不構成表見代理，不能代理其他被告作出該意思表示;第二，該協(xié)議違背了除謝某1之外三人的真實意思表達，且不予追認;第三，該協(xié)議并未生效，處于效力待定狀態(tài)。故該協(xié)議不應作為本案證據(jù)予以采信。一審法院在該合同不具備形式要件的前提下，被上訴人也沒有足夠證據(jù)表明其余三名上訴人授權于謝的情況下，僅以內心確認的方式，推定謝具備締約的代理權，從而認定7月25日協(xié)議有效的理由之一是與事實不符，也于法無據(jù)的。
至于上訴人黃某及其母陶某其女謝某2于8月8日前往交易中心并非其真實意思表示。三名上訴人始終不予承認7月25日簽訂的“協(xié)議”的有效性，但迫于房屋產(chǎn)權證原件仍握在房產(chǎn)中介手中(現(xiàn)在房產(chǎn)證仍舊在房產(chǎn)中介處)，三人是出于索要房產(chǎn)證原件的目的而前去，并非是辦理過戶登記手續(xù)的意思表示。退一步講，若四人真是前往辦理過戶登記，當場得知僅僅修改合同中的過戶登記時間，即能辦理過戶登記，當天馬上即可進行修改，無須拖延。而事實并非如此。故一審法院認定四被告前往交易中心就是辦理過戶手續(xù)，并進一步推定三名上訴人用行為對7月25日之協(xié)議的效力進行了認可及追認，顯然不符合邏輯。
三、約定違約金數(shù)額畸高，違約條款應為無效。
上訴人謝某1與被上訴人于7月25日簽訂的協(xié)議中約定，若一方構成違約，則按照房價款的日百分之一計算違約金，該違約金條款無效。
首先，7月25日所簽訂“協(xié)議”是由中介公司提供，合同解釋應作對被上訴人不利解釋。一審中，上訴人曾就提出被上訴人與中介公司存在利益關系，因被上訴人承諾若該房屋買賣成交，則由其單獨向房屋中介公司支付全部傭金。顯然，該合同中的違約金條款其真正目的是針對上訴人而設定，不具誠實性。
其次，3月11日簽訂的房屋買賣合同沒有及時得以履行，其責任因由被上訴人承擔，因被上訴人錢款無法及時到位所導致。至7月25日，被上訴人錢款已到位，故向上訴人提出簽訂一份補充協(xié)議(即7月25日之“協(xié)議”)，并在協(xié)議中約定數(shù)額畸高違約金，顯然是出于保護被上訴人目的，不具公平性。
最后，根據(jù)《最高人民法院印發(fā)〈關于當前形勢下審理民商事合同糾紛案件若干問題的指導意見〉的通知》第7條，最高人民法院關于適用《中華人民共和國合同法》若干問題的解釋(二)第29條，一再強調違約金應“根據(jù)公平原則和誠實信用原則予以衡量”。本案中的違約金明顯違反公平原則和誠實信用原則，當屬無效，不應予以支持。
綜觀本案，原系被上訴人由于無法按時籌措錢款履行合同，導致合同沒有按時過戶，系違約在先。上訴人之一謝某1在無授權情況下，僅一人與被上訴人達成延期過戶協(xié)議，該延期過戶協(xié)議應屬效力待定，不應成為本案判決之依據(jù)。此外，本案涉案金額高達209萬元，屬爭議額較大的案件，且一方人數(shù)眾多并存在責任不一，涉及的法律關系又較為復雜，一審期間上訴人曾提出希望該案件轉為普通程序，以便于法院更好的查明事實，作出公正判決。然而一審法院并沒有采納上訴人的建議，反而在還沒有查明事實，又缺乏有力證據(jù)的前提下，并加以判決，導致上訴人一審敗訴，并將面臨將市值高達250萬元的房屋近似無償?shù)剞D讓于被上訴人。上訴人家中耄耋老人無不老淚縱橫，茶飯不思，每每想至即將無處安老，悲痛欲絕。一審法院對于多處法律行為認定不當，故懇請二審法院，維護上訴人合法利益，依法予以發(fā)回重審或徑行改判。
此致
xx市第一中級人民法院
上訴人：
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十五
上訴人(原審被告)：王xx，女，xxx年9月21日生，漢族，無業(yè)，住xx市xx區(qū)xx街xx號樓x單元xx室。
被上訴人(原審原告)：何xx，男，xxx年2月20日生，
漢族，司機，住xx市xx區(qū)xx鄉(xiāng)xx村xx號。
原審被告：xxx，男，xxx年11月12日生，漢族，現(xiàn)羈押于xx市xx監(jiān)獄xx監(jiān)區(qū)。
上訴人因與xx、xxx房屋買賣合同糾紛一案，不服xx市人民法院于20xx年11月30日作出的(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決書，現(xiàn)提出上訴。
上訴請求
1、撤銷xxx市(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決的第二項判決;
2、判令上訴人在本案中不承擔任何法律責任;
3、由被上訴人承擔本案二審全部訴訟費。
事實與理由
一、一審法院將上訴人王xx列為本案被告沒有法律依據(jù)。
本案是房屋買賣合同糾紛，上訴人并不是買賣合同的任何一方的締約人，根據(jù)合同的相對性原理，在合同糾紛中，將案外人的上訴人列為本案被告，沒有任何法律依據(jù)。
二、一審判決未盡到釋明義務，對上訴人與被上訴人xx、xxx之間是否存在法律關系或何種法律關系未做認定。
上訴人不是本案房屋買賣合同法律關系的主體，一審法院不但將其列為被告，而且在未確定法律關系的情況下便判令上訴人承擔法律責任實為有失公允。上訴人認為，首先應認定二者之間是否存在法律關系或何種法律關系，并釋明理由。因為，只有確定了明確的法律關系，方可依據(jù)法律關系認定民事主體是否應當承擔法律責任，或承擔何種法律責任。
三、一審判決認定上訴人因未盡到合理審查義務故存在過錯，于法無據(jù)。理由如下：
1、負有法定義務的前提是義務負擔人與權利人之間存在民事法律關系且享有一定的權利，針對本案而言，上訴人無償?shù)拇俪杀簧显V人xx、xxx與原審被告xxx之間的房屋買賣合同，上訴人的這種無償?shù)膸兔π袨椴环先魏蚊袷路尚袨榈奶卣鳎敲?，上訴人與被上訴人xx、xxx之間也就不存在任何的民事法律關系，當然不負有任何法律合理審查義務。
上訴人雖然在經(jīng)辦人處簽字，但未收取任何報酬，說明上訴人的行為本身不是經(jīng)營行為，合理審查義務的理論來源是“收益與風險相一致原理”，那么對于上訴人來說，無收益便不應當承擔風險，因此，認定上訴人負有合理審查義務不但于法無據(jù)，而且與法理相悖。
故此，皮之不存，毛將焉附，欠缺民事法律關系與法理的基礎條件，上訴人當然不負有合理審查義務，更談不上過錯可言。
2、退而求其次，盡管上訴人未收取任何報酬，不符合居間合同的法律關系的構成要件，但是，假定依據(jù)居間合同的法律關系判斷，上訴人同樣不負有合理審查義務。因為我國《合同法》第425條僅規(guī)定了居間人的如實報告義務，未規(guī)定合理審查義務，居間人只有在故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況，損害委托人利益時方應當承擔損害賠償責任，但并不能據(jù)此推斷出居間人的合理審查義務。在現(xiàn)行法律尚無明確規(guī)定的前提下，不宜強制居間人負擔合理審查義務。也就是說，不能于法無據(jù)的將合理審查義務強加給上訴人。
四、一審判決上訴人承擔原審被告xxx的補充賠償責任無事實與法律依據(jù)。
我國的補充賠償責任是一種特殊的侵權賠償責任形態(tài)，因此有著獨特的責任適用規(guī)則和構成要件，為了避免補充賠償責任的濫用和維護相關當事人的利益平衡，只有在法律有明確規(guī)定或當事人有約定的情形下才能適用。截至目前僅體現(xiàn)在《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的的解釋》第六條、第七條，及《侵權責任法》第三十七條。本案事實不符合上述兩部法律規(guī)定的情形也未對補充賠償責任有過約定，因此，一審判決上訴人承擔原審被告李曉明的補充賠償責任無事實與法律依據(jù)。
五、一審判決過于僵化的均衡了弱者利益。
本案中，被上訴人屬于受害者、弱者是不爭的事實，對于這一點，上訴人不但加以認可，而且予以同情，但并不能因為是弱者，便一味追求保護弱者利益的原則，逾越法律的規(guī)定，盲目支持其訴訟請求，上訴人只是出于一種好心幫忙的本意與初衷，不求任何回報的推薦、介紹，是否購買的決定權在于被上訴人，不能因為被騙了便遷責于好心幫忙的人，如果判決好心幫忙的人來承擔責任，就無異于賦予了受害人向助人為樂的人追究責任的特權，一旦出現(xiàn)此種判決結果，不但徹底顛覆法律的威嚴與公信力，更與法律精神相違背，更有可能加劇整個社會的道德滑坡，故請二審法院對本案予以審慎處理。
綜上所述，一審判決將并非合同當事人的上訴人列為本案被告，并判決承擔法律責任，沒有任何法律依據(jù)，依法應當予以撤銷，請求二審法院支持上訴人的上訴請求。
此致
xxx市中級人民法院
上訴人:
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十六
關鍵詞：高等教育；物業(yè)管理專業(yè)；人才培養(yǎng)模式
引言
1四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)水平發(fā)展現(xiàn)狀
2四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀
3四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在問題
3．1專業(yè)教育存在與企業(yè)需求和職員發(fā)展脫節(jié)的現(xiàn)象
3．2專業(yè)教育存在教學落后現(xiàn)象
3．3實踐教學存在瓶頸
4四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索
4．1制定產(chǎn)學結合的教學大綱和配套教材
4．2強化實踐教學
4．3加強“雙師型“教學團隊的建設
5結論
參考文獻：
[物業(yè)管理畢業(yè)論文模板]
物業(yè)糾紛的解決方案篇十七
為深入貫徹xxxxxx在全國教育大會上的重要講話精神，促進大學生德智體美勞全面發(fā)展，樹立正確的勞動價值觀，教育引導學生崇尚勞動、尊重勞動、熱愛勞動，培養(yǎng)勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻的優(yōu)秀勞動品質。外國語學院分團委以“五一勞動節(jié)”為契機，圍繞立德樹人根本任務，結合學院實際，制定本方案。
1.目標導向。充分認識新時代加強勞動教育的新要求，減免并杜絕不珍惜勞動成果、不想勞動、不會勞動的現(xiàn)象，提高勞動獨特育人價值的重視程度，增強全院青年的勞動意識和責任意識。
2.實踐體驗。通過鼓勵和引導學生直接參與、體驗和感受勞動，掌握勞動技能，養(yǎng)成良好的勞動習慣，提高動手能力，增強自我教育、自我管理、自我服務的能力。
3.學分延伸。嚴格依據(jù)《哈爾濱學院“第二課堂成績單”制度實施辦法》《哈爾濱學院“第二課堂育人實踐學分”評定細則》，積極推進我院共青團“第二課堂成績單”制度建設，充分發(fā)揮學校第二課堂的育人功能，促進人才培養(yǎng)質量不斷提升。
我院2020級各團支部（專業(yè)班級）在籍學生。
根據(jù)實施原則和目標，針對我院各專業(yè)學生特點，結合學院共青團工作開展實際，以勞動學習、生活勞動和多元勞動為主要內容開展勞動教育實踐活動，具體實施內容安排如下:
（一）勞動學習部分（5月9日）
組織學院2020級學生觀看《勞動鑄就中國夢》第四集，由學院學生組織學生會學生服務與聯(lián)絡部負責申請教室并負責組織2020級學生集體觀看《勞動鑄就中國夢》第四集。
學院學生組織學生會學習部負責收取感悟（模板見附件4），要求2020級參與學生的撰寫字數(shù)原則上不少于300字，學生會學習部收取匯總后在5月11日前報送至學院分團委。
負責單位：學院學生組織學生會學生服務與聯(lián)絡部、學習部。
（二）生活勞動部分（5月10日至5月20日）
圍繞學生日常生活，以“文明寢室創(chuàng)建”為依托，結合“第二課堂育人實踐學分”，積極開展生活勞動類勞動教育實踐活動。
1.第一階段：宣傳、動員（5月10日至5月11日）
在學院目標年級范圍內和學生群體中掀起熱愛寢室、美化寢室、建設寢室的熱潮，發(fā)布《外國語學院關于構建文明寢室的倡議書》，發(fā)動基層團學組織學生干部和團員骨干參與宣傳。
負責單位：學院分團委、學院學生組織學生會生活部。
2.第二階段：寢室內務衛(wèi)生大整理、安全用電大檢查（5月12日至5月14日）
參與寢室要以干凈、整潔、明亮為目標，以簡單、有序、安全為標準。在寢室內務衛(wèi)生方面重點做到：桌面、地面、床面干凈整潔，各類物品擺放有序且無雜物堆積，寢室環(huán)境內干凈整潔無異味，門窗夾縫無灰塵，垃圾桶（箱）內留存垃圾不過半，床品被子折疊整齊有序擺放；在安全用電方面重點做到：不使用功率超標電器和違禁電器，不亂拉亂接電線，不使用不合格和違規(guī)電器產(chǎn)品，規(guī)范設置和擺放插座，養(yǎng)成“人離斷電”、“節(jié)約用電”的好習慣，不存放易燃易爆或含酒精的物品，不使用煮食用具，不違規(guī)飼養(yǎng)寵物，不擅自改變宿舍陳列布局等。
學院分團委將于近日下發(fā)具體的《檢查建議清單》。
負責單位：學院學生組織學生會生活部。
3.第三階段：開展以“文明寢室，和諧共建”為主題的寢室環(huán)境展示和內務衛(wèi)生整理情況評選活動（5月15日至5月20日）
在寢室干凈、整潔且無任何違規(guī)違紀的前提下，以“參與即參評”為原則發(fā)動各寢室整理寢室、美化寢室，營造溫馨、典雅的生活氛圍，以寢室為單位參與民主在線評選，評選出“學院優(yōu)秀文明寢室”、“學院寢室內務優(yōu)秀個人”等獎項，在線評選平臺由學院易班工作站負責搭建和提供。
負責單位：學院學生組織學生會生活部、學院易班工作站。
（三）多元勞動部分（5月7日至5月15日）
以培養(yǎng)學生熱愛勞動意識和良好的勞動習慣為核心，以多元勞動為主要內容，積極開展“三個一”勞動實踐活動，即“進行一次積極的校園勞動、聆聽一個最美的勞動故事、設計一個新穎的勞動作品”，具體內容安排如下：
1.進行一次積極的校園勞動。在“五一勞動節(jié)”過后的在校時間里，列出一份校園勞動清單，幫助學校全面地進行校園勞動，掌握更多勞動技能。內容包含（參考）：校園環(huán)境清理、操場環(huán)境清理、教室環(huán)境清理等在校園內可以完成的勞動活動。
2.聆聽一個最美的勞動故事。生活中有很多最美勞動人，奮斗在一個個平凡或不平凡的崗位上，詮釋著勞動之美。廣大學生可以在線上尋找并傾聽他們勞動背后的閃光故事，用一句或一段贊美的語言，向他們致以最由衷的敬意，完成一次心靈洗禮之旅。
3.設計一個新穎的勞動作品。發(fā)揮自身專業(yè)特長，開展與勞動有關的海報、歌曲、小視頻、詩歌、繪畫、雕塑、食物等藝術勞動作品創(chuàng)作，實現(xiàn)知行合一，在勞動中體驗快樂和收獲，創(chuàng)作屬于自己的個性“勞動”作品。
參與學生至少需要完成上述三項多元勞動部分中的一項，并完成《外國語學院2021年多元勞動實踐報告》報學院分團委存檔作勞動教育實踐活動參與佐證用以證明，海報、歌曲、小視頻、詩歌等勞動作品需要以團支部為單位匯總至院級學生組織學生會辦公室，學生會辦公室整理后在5月15日前報送至學院分團委。
各團支部、學生組織要以本方案為遵循，按照本方案所設置的活動內容按期按規(guī)組織開展相應的勞動教育實踐活動，具體事宜可以聯(lián)系學院分團委辦公室咨詢。此次勞動教育實踐活動充分發(fā)揮共青團組織“一心雙環(huán)”團學格局優(yōu)勢，堅持以學院分團委為組織領導核心，以學生組織學生會和學生社團為外圍延伸手臂，積極調動學生組織自我服務、自我管理、自我教育和自我監(jiān)督的職責能力，由學院分團委集中調配、統(tǒng)籌管理，各學生組織（部門）對點到位、協(xié)調落實，共同完成系列活動的組織工作。
1.學院分團委予以認定第二課堂育人實踐學分。學生按任務要求完成學院組織的勞動教育實踐活動，完成情況良好，符合活動要求，經(jīng)過學院分團委審核，每累積3次可獲得學分。認定工作和具體規(guī)程由學院“第二課堂”工作小組全權負責。
2.學生要積極參加勞動，認真完成相關任務。勞動教育實踐活動結束后，需按照具體要求向學院分團委提交勞動實踐報告，學院分團委可根據(jù)學生勞動教育實踐活動參與情況對其進行審核。
本方案用于2021年春季學期勞動教育實踐活動的組織安排，由學院分團委辦公室負責解釋，其中“第二課堂育人實踐學分”考核認定部分由“第二課堂”工作小組負責解釋。
物業(yè)糾紛的解決方案篇一
物業(yè)民事答辯狀范文【1】
答辯人:
地址:
電話:
答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下:
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”，這與事實不符，答辯人不同意這樣的說法，事實是這樣的:
原告沒有按約履行合同在先。
合同第1頁第一條甲方權利義務中明確寫明“根據(jù)本協(xié)議對房屋共用部位、共用設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理”，合同第3頁第二條對共用部位和共用設施做了解釋，包括樓梯間和綠地。
而本人所居住的xx花園x號樓南面的公共綠地已成天然的停車場(照片為證)，經(jīng)多次想物管反應，未果。
其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門前墻壁毀壞嚴重，已有2年多的時間，期間數(shù)次向物管反映，未果。
以上事實表明，本小區(qū)物管沒有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”。
2、事實并非原告起訴狀所述“經(jīng)催要未果”。
今年，在原告起訴前曾上門要過物業(yè)管理費，前后一共3次，有兩次有同一負責人在場(據(jù)了解是x主任)，從第1次物管上門收費從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問題，:一是門口的樓梯間兩年多無人維修;二是車庫門前不時有汽車甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車亂停亂放，多次是本人停在花錢購置的車庫的汽車不能出庫，耽誤本人及家人的時間;三是本人車庫門前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無人問津;四是車庫門前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴重，不能靠近。
來訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當庭提供訪談記錄。
本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問題，本人立刻繳費。
但時隔1個多月，物管沒有任何答復，連起碼的舉手之勞拔草也沒有兌現(xiàn)，足以表明物管沒有解決問題的誠意，而不是起訴狀所說的“經(jīng)催要無果，無奈訴至法院”。
此外，在毫無溝通的前提下，一紙訴狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權利。
3、對于xx物業(yè)的管理水平和資質，本人提出疑義。
理由如下:一，每次，本人遇到汽車停在車庫不得出去的情況，均會找到值班保安，遇到素質差的保安，答復“汽車出不來，我也沒辦法啊，我也不知道是誰家的車”;有時“幸運”，碰見素質高的值班保安，責任心強，但也只能到樓下叫喊“誰家的車”種種，并不能快速解決問題。
隨后，本人也向保安建議，要在門口進行出入車輛登記，起碼記錄車牌號以及車輛歸屬業(yè)主的住址、電話。
可至今，“無主車”的事件還是時有發(fā)生。
二，就是眼前是事情了。
本應訴通知書等文件的快遞上，居然寫錯了業(yè)主的電話號碼。
這對于“做最有潛力的物業(yè)管理企業(yè)”的xx物業(yè)管理有限公司，差距太大。
本次快遞上的郵戳是8月15日，時逢全家人出去旅游，8月12號下午出發(fā)，直至21日(周日)晚11時才到家。
昨天，也就是22日中午11時20分左右，法院x法官上門說找業(yè)主，請下午2點30分在法院東門口等。
直至昨天下午2點30分，本人才看見通知書，試問，如果本人旅游回來再晚兩天，貴方如何通知!為便于管理，物管應該對業(yè)主的資料有起碼的了解、收集、掌握、存檔，以便及時通知業(yè)主有關事項，而且，物業(yè)管理合同上，物管公司的義務里也明確寫明“建立健全的物管管理檔案資料”。
三，在物管第3次上門收費之后的.一個深夜我家被盜，經(jīng)濟和精神都受到較大損失，感覺住在這個小區(qū)不安全，隨后便在xxx派出所報了案。
同時找到物管想看監(jiān)控，幫助公安破案，物管說監(jiān)控不帶紅外線功能，夜間不起作用，還說正在和開發(fā)商交涉，請問1個多月過去了，有結果沒有。
四，小區(qū)里大多數(shù)面朝西的門面房都開了后門，直接影響小區(qū)的安全，還有小區(qū)亂停車的問題，請問物管作何解釋。
合同第4頁，對物管的服務質量，包括房屋外觀、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛停放秩序等有明確的要求，請問，物管做的如何。
合同對雙方都有約束，我們不是只有交錢的義務，也有享受服務的權利，不談優(yōu)質服務，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費的權利，也有按合同履行服務的義務。
物業(yè)糾紛的解決方案篇二
古典文學中常見論文這個詞，當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱為論文。以下就是由編為您提供的物業(yè)畢業(yè)論文。
物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場過程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務化而出現(xiàn)的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務和特約服務的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權人(又稱業(yè)主)、使用人與物業(yè)的受托管理人(物業(yè)管理公司)之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關系，行政管理部門也面臨如何對物業(yè)管理業(yè)進行行業(yè)管理的新問題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類型案件多的特點。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)和國家計委、建設部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》這兩份部門規(guī)章外，我國尚無統(tǒng)一的或專門調整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點、審理物業(yè)管理糾紛案件在實體上和程序上應注意的問題，以及值得探討的問題略陳管見。
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點。
物業(yè)管理糾紛是隨著房地產(chǎn)開發(fā)商加強售后服務及物業(yè)管理行業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，該類糾紛因其獨特性而與一般的糾紛有著不同的特點。
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標的額較大。
1990年以來，特別是1992年以后，全國各地的房地產(chǎn)業(yè)異軍突起，海南的房地產(chǎn)更是超常規(guī)發(fā)展，形成了不同檔次、不同類型的新建住宅小區(qū)和作為商用寫字樓的大廈(以下簡稱為住宅小區(qū)和商廈)，各類住宅小區(qū)、商廈在收取物業(yè)管理費用、提供管理服務方面的做法不盡一致，業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的合同、公約或法律規(guī)范，使業(yè)主與物業(yè)管理者、行政主管部門之間的矛盾漸生，因此而產(chǎn)生的糾紛，向房產(chǎn)、物價等管理部門的投訴大量增加，在有關部門的協(xié)調處理不完全能解決糾紛后，當事人轉而向法院起訴。以?？谑行氯A區(qū)法院為例，該院于1995年開始受理物業(yè)管理糾紛案5件，至上升為20件，這兩年來因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類糾紛有增無減。訴訟標的額少則上萬元，多則幾十萬元。
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。
物業(yè)管理糾紛是物業(yè)管理過程中所發(fā)生的糾紛。據(jù)統(tǒng)計，目前?？谑兴芾淼奈飿I(yè)管理糾紛，已從剛開始受理時物業(yè)管理公司追索物業(yè)管理費的糾紛，發(fā)展到涉及民事訴訟、行政訴訟的各類型糾紛。主要有：(1)物業(yè)管理者(包括房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理公司)向業(yè)主或使用人追索物業(yè)管理費、水電費的糾紛，這類糾紛數(shù)量較多;(2)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者承擔停水、停電、停氣或其他行為的侵權賠償糾紛;(3)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理承包合同糾紛;(4)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)委托管理糾紛;(5)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務如保管服務中所造成的財務損失的糾紛;(6)業(yè)主或管委會選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛;(7)業(yè)主訴房產(chǎn)管理部門行政侵權糾紛。這些類型的糾紛，涉及到民法關系中合同之債(包括服務管理關系、代理關系、承包關系)、侵權行為所生之債，以及行政訴訟中房產(chǎn)管理部門的行政行為是否合法。如?？谑许槹l(fā)新村小區(qū)的部分業(yè)主因認為在沒有召開業(yè)主大會、業(yè)主選票未過半數(shù)的情況下，?？谑蟹慨a(chǎn)管理局批復同意成立管委會屬違法行政，侵犯了原告作為業(yè)主的利益，而提起行政侵權訴訟。這是該市所受理的第一宗因物業(yè)管理引起的行政訴訟案。
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度。
物業(yè)管理糾紛案的訴訟主體、法律關系復雜，該類案件的主體，既有我國公民、法人和其他組織，又有外國公民、外國企業(yè)、港澳臺同胞;參與訴訟的既有業(yè)主、使用人或小區(qū)管委會，也有物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商或行政管理部門。既可能涉及業(yè)主與使用人的關系、業(yè)主或使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務合同關系、侵權關系，又可能涉及到房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司的關系、管委會與物業(yè)管理公司的關系，業(yè)主、管委會或物業(yè)管理公司與房產(chǎn)管理部門的關系。由于物業(yè)管理糾紛案屬新類型的案件，在審判實踐中又無現(xiàn)成的依據(jù)，《中華人民共和國民法通則》等法律中無專門調整物業(yè)管理的規(guī)定，只能依據(jù)民法通則、行政訴訟法的基本原則，依據(jù)有關部門和地方性規(guī)章進行處理，而有關規(guī)章的規(guī)定又不詳盡或明確，給正確處理該類糾紛帶來一定的難度。
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應注意的幾個問題。
(一)物業(yè)管理糾紛的管轄問題。
確定物業(yè)管理糾紛案件的管轄問題，是正確審理此類案件的前提。物業(yè)管理糾紛的管轄問題，應以物業(yè)管理糾紛的具體類型來確定。因物業(yè)管理引起的行政訴訟案件，依《行政訴訟法》的有關規(guī)定確定有管轄權的法院。因物業(yè)管理引起的民事訴訟案件，目前當事人一般都在物業(yè)所在地的法院起訴，并把物業(yè)所在地作為業(yè)主或使用人的住所地，而有些受訴法院也未分清物業(yè)管理糾紛的不同類型而予以受理。簽訂物業(yè)管理服務合同的一方當事人向對方提起侵權之訴的，應適用民事訴訟法第29條的規(guī)定，由侵權行為地或被告住所地的人民法院管轄，因物業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同等產(chǎn)生的合同糾紛，應適用民事訴訟法第24條的規(guī)定，即：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄”。要注意審查何處為被告住所地、何處為合同履行地。業(yè)主作為被告的，業(yè)主的住所地既有在物業(yè)所在地，又有在物業(yè)所在地之外的，并非業(yè)主購置了物業(yè)，物業(yè)所在地就是其住所地，因此，不能簡單地認為物業(yè)所在地就是被告住所地;物業(yè)管理公司的住所地是指其主要營業(yè)地或主要辦事機構所在地，而并非是實施物業(yè)管理的所在地，但由于物業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同，均是在物業(yè)所在地實施物業(yè)管理，因此，物業(yè)所在地應認為是合同履行地。物業(yè)管理糾紛雖是因不動產(chǎn)的管理引起的糾紛，但其不屬于不動產(chǎn)糾紛，不適用專屬管轄的規(guī)定。
(二)應注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
審查物業(yè)管理合同的效力，關系到正確處理糾紛，維護法律嚴肅性的問題。在物業(yè)管理糾紛中，主要涉及三類合同，一為物業(yè)管理服務合同，即業(yè)主或管委會與物業(yè)管理公司或開發(fā)商簽訂的由房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司對建筑物及其附屬物進行有償管理服務的書面協(xié)議：通常所說的物業(yè)管理合同主要是指物業(yè)管理服務合同;二為物業(yè)管理承包合同即房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權發(fā)包給另一物業(yè)管理公司承包的書面協(xié)議;三為物業(yè)委托管理合同，即房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權委托給物業(yè)管理公司管理的書面協(xié)議。在審理中，應區(qū)分合同的不同性質，注意判定合同的效力，以正確處理物業(yè)管理糾紛。
物業(yè)糾紛的解決方案篇三
物業(yè)合同糾紛
(一)
答辯人：
地 址：
電 話： 答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下：
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”，這與事實不符，答辯人不同意這樣的說法，事實是這樣的：
原告沒有按約履行合同在先。合同第1頁第一條甲方權利義務中明確寫明“根據(jù)本協(xié)議對房屋共用部位、共用設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理”，合同第3頁第二條對共用部位和共用設施做了解釋，包括樓梯間和綠地。而本人所居住的xx花園x號樓南面的公共綠地已成天然的停車場(照片為證)，經(jīng)多次想物管反應，未果。其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門前墻壁毀壞嚴重，已有2年多的時間，期間數(shù)次向物管反映，未果。以上事實表明，本小區(qū)物管沒有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”。
有同一負責人在場(據(jù)了解是x主任)，從第1次物管上門收費從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問題，：一是門口的樓梯間兩年多無人維修;二是車庫門前不時有汽車甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車亂停亂放，多次是本人停在花錢購臵的車庫的汽車不能出庫，耽誤本人及家人的時間;三是本人車庫門前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無人問津;四是車庫門前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴重，不能靠近。來訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當庭提供訪談記錄。本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問題，本人立刻繳費。但時隔1個多月，物管沒有任何答復，連起碼的舉手之勞拔草也沒有兌現(xiàn)，足以表明物管沒有解決問題的誠意，而不是起訴狀所說的“經(jīng)催要無果，無奈訴至法院”。此外，在毫無溝通的前提下，一紙訴狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權利。
是只有交錢的義務，也有享受服務的權利，不談優(yōu)質服務，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費的權利，也有按合同履行服務的義務。
基于上述理由，本人要求原告xx漣水縣物業(yè)管理公司撤銷將本人列為被告，同時對本人曾三次向上門收費物管人員提出的要求做出答復。
此致
xx人民法院
答辯人：
物業(yè)糾紛的解決方案篇四
法定代表人：吳某某，董事長
法定代表人：唐某某，董事長
案由：物業(yè)服務合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案，不服深圳市福田區(qū)人民法院深福法民三初字第xxxx號民事判決，特向貴院提起上訴。
上訴請求：
一、撤銷深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決書;
二、依法對本案改判，即駁回被上訴人要求上訴人承擔連帶責任的訴訟請求;
三、本案訴訟費由被上訴人承擔。
事實與理由：
一、原審判決認定事實不清、適用法律不當，應予撤銷。
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是業(yè)主法定義務，而是基于合同的約定，是一種合同義務。
原審法院僅以《物業(yè)管理條例》規(guī)定交納物業(yè)管理費和本體維修基金是業(yè)主的法定義務為由判決上訴人對訟爭房產(chǎn)在6月至209月的物業(yè)管理費和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔連帶清償責任是錯誤的，《物業(yè)管理條例》雖然規(guī)定了業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用，但同時也在第三十五條規(guī)定了，業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。第三十六條又規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。
由此可見，按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是法定義務，而是基于合同的約定，是一種合同義務，業(yè)主要不要繳納物業(yè)費、交多少?何時交?等等一系列內容都要由合同約定，我國的任何一部法律都沒有對上述內容進行規(guī)定，包括我國的物權法也沒有規(guī)定交納物業(yè)管理費是業(yè)主的法定義務，只是在第七十九條了建筑物及其附屬設施的維修資金屬于業(yè)主共有、在第八十條規(guī)定了建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項有約定，按照約定，沒有約定或約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定。但上述資金和費用并非物業(yè)管理費，而是維護建筑物極其附屬設施的成本費用的分攤，物業(yè)費包括了物業(yè)公司的利潤，業(yè)主是沒有法定義務去養(yǎng)活物業(yè)公司的。
即使根據(jù)現(xiàn)有的《物業(yè)管理條例》第二條“本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動?！蔽覀円部梢郧宄目吹轿飿I(yè)管理活動不是法定存在的，而是依據(jù)合同存在的，這樣我們就不難得出“業(yè)主繳納物業(yè)費不是法定的義務，而是合同約定的`義務”這樣一個結論。
物業(yè)糾紛的解決方案篇五
物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場過程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務化而出現(xiàn)的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務和特約服務的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權人（又稱業(yè)主）、使用人與物業(yè)的受托管理人（物業(yè)管理公司）之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關系，行政管理部門也面臨如何對物業(yè)管理業(yè)進行行業(yè)管理的新問題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類型案件多的特點。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（以下簡稱《辦法》）和國家計委、建設部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》這兩份部門規(guī)章外，我國尚無統(tǒng)一的或專門調整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點、審理物業(yè)管理糾紛案件在實體上和程序上應注意的問題，以及值得探討的問題略陳管見。?
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點。?
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標的額較大。?
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。?
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度。?
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應注意的幾個問題。
（一）物業(yè)管理糾紛的管轄問題。
（二）應注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
1.注意審查物業(yè)管理服務合同的效力。?
2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。?
3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。?
三、在審理物業(yè)管理糾紛中值得探討的若干問題。
（一）關于業(yè)主大會如何召集、選舉，作出決議的程序問題。
由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數(shù)眾多，難以分別行使物業(yè)管
（二）關于管理委員會的主體資格問題。
（三）關于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問題。
（四）關于物業(yè)管理公司是否有權采取停止供電、供水、供氣等措施的問題。?
綜上所述，物業(yè)管理糾紛作為新類型的案件，訴訟到法院只有近幾年的時間，需探討的問題還很多。由于目前物業(yè)管理缺乏相應的法律規(guī)范，人民法院在處理這些新類型案件中，難免出現(xiàn)適用法律不一，判決結果不統(tǒng)一的情況。以法律規(guī)范的形式規(guī)范物業(yè)管理行為，保護業(yè)主、物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商的合法權益，不僅是司法實踐的要求，也是促進物業(yè)管理健康發(fā)展的要求。因此，有必要將完善我國物業(yè)管理法律法規(guī)盡快提到立法議程。建議在物業(yè)管理法律規(guī)范中，確定由政府主管部門行業(yè)管理、業(yè)主自治與物業(yè)管理公司專業(yè)服務的管理體制，將住宅小區(qū)和商廈的管理納入法律調整范圍，明確物業(yè)管理中有關的權利義務、操作的程序、規(guī)則，使物業(yè)管理行為真正納入法制化的軌道，便于給人民法院審理物業(yè)管理糾紛案件提供較為充分完善的法律依據(jù)。
物業(yè)畢業(yè)論文：
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物業(yè)糾紛的解決方案篇六
古典文學中常見論文這個詞，當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱為論文。以下就是由編為您提供的。
物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場過程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化 、服務化而出現(xiàn)的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務和特約服務的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權人(又稱業(yè)主)、使用人與物業(yè)的受托管理人 (物業(yè)管理公司)之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關系，行政管理部門也面臨如何對物業(yè)管 理業(yè)進行行業(yè)管理的新問題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類 型案件多的特點。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理 辦法》(以下簡稱《辦法》)和國家計委、建設部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費 暫行辦法》這兩份部門規(guī)章外，我國尚無統(tǒng)一的或專門調整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物 業(yè)管理糾 紛案件存在適用法律難等問題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點、審理物業(yè)管理糾紛案件 在實體上和程序上應注意的問題，以及值得探討的問題略陳管見。
物業(yè)管理糾紛是隨著房地產(chǎn)開發(fā)商加強售后服務及物業(yè)管理行業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的， 該類糾紛因其獨特性而與一般的糾紛有著不同的特點。
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標的額較大。
1990年以來，特別是1992年以后，全國各地的房地產(chǎn)業(yè)異軍突起，海南的房地產(chǎn)更是超 常規(guī)發(fā)展，形成了不同檔次、不同類型的新建住宅小區(qū)和作為商用寫字樓的大廈(以下簡稱 為住宅小區(qū)和商廈)，各類住宅小區(qū)、商廈在收取物業(yè)管理費用、提供管理服務方面的做法 不盡一致，業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的
合同
、公約或法律規(guī)范，使業(yè)主與物業(yè)管 理者、行政主管部門之間的矛盾漸生，因此而產(chǎn)生的糾紛，向房產(chǎn)、物價等管理部門的投訴 大量增加，在有關部門的協(xié)調處理不完全能解決糾紛后，當事人轉而向法院起訴。以?？谑?新華區(qū)法院為例，該院于1995年開始受理物業(yè)管理糾紛案5件，至1996年上升為20件，這兩 年來因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類糾紛有增無減。訴訟標的額少則上萬元，多則幾十萬元。
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。
物業(yè)管理糾紛是物業(yè)管理過程中所發(fā)生的糾紛。據(jù)統(tǒng)計，目前?？谑兴芾淼奈飿I(yè)管理 糾紛，已從剛開始受理時物業(yè)管理公司追索物業(yè)管理費的糾紛，發(fā)展到涉及民事訴訟、行政 訴訟的各類型糾紛。主要有：(1)物業(yè)管理者(包括房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理公司)向業(yè) 主或使用人追索物業(yè)管理費、水電費的糾紛，這類糾紛數(shù)量較多;(2)業(yè)主或使用人要求 物業(yè)管理者承擔停水、停電、停氣或其他行為的侵權賠償糾紛;(3)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè) 管理公司的物業(yè)管理承包合同糾紛;(4)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)委托管 理糾紛;(5)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務如保管服務中所造成的財 務損失的糾紛;(6)業(yè)主或管委會選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛;(7)業(yè)主訴房產(chǎn) 管理部門行政侵權糾紛。這些類型的糾紛，涉及到民法關系中合同之債(包括服務管理關系 、代理關系、承包關系)、侵權行為所生之債，以及行政訴訟中房產(chǎn)管理部門的行政行為是 否合法。如?？谑许槹l(fā)新村小區(qū)的部分業(yè)主因認為在沒有召開業(yè)主大會、業(yè)主選票未過半數(shù) 的情況下，?？谑蟹慨a(chǎn)管理局批復同意成立管委會屬違法行政，侵犯了原告作為業(yè)主的利益 ，而提起行政侵權訴訟。這是該市所受理的第一宗因物業(yè)管理引起的行政訴訟案。
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度。
物業(yè)管理糾紛案的訴訟主體、法律關系復雜，該類案件的主體，既有我國公民、法人和 其他組織，又有外國公民、外國企業(yè)、港澳臺同胞;參與訴訟的既有業(yè)主、使用人或小區(qū)管 委會，也有物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商或行政管理部門。既可能涉及業(yè)主與使用人的關系 、業(yè)主或使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務合同關系、侵權關系，又可能涉及到房地產(chǎn) 開發(fā)商與物業(yè)管理公司的關系、管委會與物業(yè)管理公司的關系，業(yè)主、管委會或物業(yè)管理公 司與房產(chǎn)管理部門的關系。由于物業(yè)管理糾紛案屬新類型的案件，在審判實踐中又無現(xiàn)成的 依據(jù)，《中華人民共和國民法通則》等法律中無專門調整物業(yè)管理的規(guī)定，只能依據(jù)民法通 則、行政訴訟法的基本原則，依據(jù)有關部門和地方性規(guī)章進行處理，而有關規(guī)章的規(guī)定又不 詳盡或明確，給正確處理該類糾紛帶來一定的難度。
(一)物業(yè)管理糾紛的管轄問題。
確定物業(yè)管理糾紛案件的管轄問題，是正確審理此類案件的前提。物業(yè)管理糾紛的管轄問題，應以物業(yè)管理糾紛的具體類型來確定。因物業(yè)管理引起的行政訴訟案件，依《行政訴 訟法》的有關規(guī)定確定有管轄權的法院。因物業(yè)管理引起的民事訴訟案件，目前當事人一般 都在物業(yè)所在地的法院起訴，并把物業(yè)所在地作為業(yè)主或使用人的住所地，而有些受訴法院 也未分清物業(yè)管理糾紛的不同類型而予以受理。簽訂物業(yè)管理服務合同的一方當事人向對方 提起侵權之訴的，應適用民事訴訟法第29條的規(guī)定，由侵權行為地或被告住所地的人民法院 管轄，因物業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同等產(chǎn)生的合同糾紛，應 適用民事訴訟法第24條的規(guī)定，即：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地 的人民法院管轄”。要注意審查何處為被告住所地、何處為合同履行地。業(yè)主作為被告的， 業(yè)主的住所地既有在物業(yè)所在地，又有在物業(yè)所在地之外的，并非業(yè)主購置了物業(yè)，物業(yè)所 在地就是其住所地，因此，不能簡單地認為物業(yè)所在地就是被告住所地;物業(yè)管理公司的住 所地是指其主要營業(yè)地或主要辦事機構所在地，而并非是實施物業(yè)管理的所在地，但由于物 業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同，均是在物業(yè)所在地實施物業(yè)管理 ，因此，物業(yè)所在地應認為是合同履行地。物業(yè)管理糾紛雖是因不動產(chǎn)的管理引起的糾紛， 但其不屬于不動產(chǎn)糾紛，不適用專屬管轄的規(guī)定。
(二)應注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
審查物業(yè)管理合同的效力，關系到正確處理糾紛，維護法律嚴肅性的問題。在物業(yè)管理 糾紛中，主要涉及三類合同，一為物業(yè)管理服務合同，即業(yè)主或管委會與物業(yè)管理公司或開 發(fā)商簽訂的由房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司對建筑物及其附屬物進行有償管理服務的書面協(xié) 議：通常所說的物業(yè)管理合同主要是指物業(yè)管理服務合同;二為物業(yè)管理承包合同即房地產(chǎn) 開發(fā)商或物業(yè)管理公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權發(fā)包給另一物業(yè)管理公司承 包 的書面協(xié)議;三為物業(yè)委托管理合同，即房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權 委托給物業(yè)管理公司管理的書面協(xié)議。在審理中，應區(qū)分合同的不同性質，注意判定合同 的效力，以正確處理物業(yè)管理糾紛。
物業(yè)糾紛的解決方案篇七
地址：北京市區(qū)
法定代表人：職務：
聯(lián)系電話：
被告：年齡：性別：
家庭住址：北京市區(qū)區(qū)幢號
聯(lián)系電話：
案由：物業(yè)管理合同糾紛
訴訟請求
1、依法判令被告繳納物業(yè)服務等各項費用元
2、由被告承擔訴訟費用
事實及理由
被告購買了區(qū)區(qū)幢號房屋一套，于年月日與原告辦理了上述房屋的交接手續(xù)，并入住。
被告在領受房屋并入住后也就享受到了原告對名佳花園的物業(yè)管理服務，而被告自年以來，一直拖欠物業(yè)費達年之久，被告非但不主動履行繳納物業(yè)費的義務，且經(jīng)原告多次催繳被告均置之不理。
被告的行為嚴重的阻礙了原告的管理服務工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運轉和小區(qū)的建設，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。
為此特向人民法院提起訴訟，要求法院依法判決，以維護原告的合法權益和小區(qū)的物業(yè)管理的正常工作秩序和經(jīng)營秩序。
此致
北京市區(qū)人民法院
具狀人：
年月日
附：
1、起訴書副本一份
2、證據(jù)材料五份
證據(jù)目錄
證據(jù)一：
名稱：北京物業(yè)管理有限責任公司營業(yè)執(zhí)照及資質證明
證明內容：北京管理有限責任公司有資格管理園小區(qū)
時間：年月日
證據(jù)二：
名稱：物業(yè)管理委托合同
證明內容：北京物業(yè)管理有限責任公司根據(jù)合同的約定對小區(qū)進行物業(yè)管理
時間：
證據(jù)三：
名稱：協(xié)議書
證明內容：雙方的協(xié)議約定由北京物業(yè)管理有限責任公司對進行物業(yè)管理服務及雙方約定的物業(yè)收費價格。
時間：
證據(jù)四：
名稱：住戶登記表
證明內容：在小區(qū)居住
時間：
證據(jù)五：
名稱：名佳花園區(qū)號樓室欠費明細表
證明內容：欠費金額
時間：
物業(yè)糾紛的解決方案篇八
上訴人因與被上訴人物業(yè)服務合同糾紛一案，不服沈北新區(qū)人民法院民事判決書北新民初字第883號判決，特提請上訴。
上訴請求：
1、依法撤銷沈陽市沈北新區(qū)人民法院民事判決書(2014)北新民初字第883號判決書，并支持上訴人一審訴訟請求。
2、一、二審訴訟費用由被上訴人承擔。
事實與理由：
一、適用法律錯誤。
在一審庭審中，上訴人提供一組照片，證明帝景嘉園小區(qū)內存在以下問題：1、停車位與業(yè)主窗戶距離不足3米，噪音及尾氣污染影響業(yè)主正常生活，要求被告賠償違約金及傷害費1000元;2、單元門損壞，無法使用。要求被告賠償違約金600元及租房損失元;3、電壓過高，業(yè)主自行安裝穩(wěn)壓器。要求被告賠償違約金及損失3345元;4、外墻滲水，要求被告給付抹灰產(chǎn)生的費用800元;5、室外落水管損壞，原告自購材料更換，要求被告給付材料費200元，以上費用合計7945元。
以上事實，有《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、照片、證人、證言以及當事人陳訴等證據(jù)，經(jīng)庭審質證，原審一審法院予以確認，在卷為憑。
對于以上證明帝景嘉園小區(qū)內存在問題的事實，原審一審法院予以確認，但對這一事實是否系被上訴人責任且對上訴人造成財務損失，被上訴人是否違約并承擔賠償責任，原審一審法院并未釋明。原審一審法院認為“原告起訴被告因管理園區(qū)公共區(qū)域部分不善給原告造成損害，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明原告的損失系被告管理不當造成”。此判決“對現(xiàn)有證據(jù)不足以證明上訴人的損失系被告管理不當造成”也未釋明。按照《合同法》，一審法院認為免責抗辯成立且未予釋明，二審法院認為應當判決支付賠償金的，可以直接釋明并改判。
事實上，帝景嘉園小區(qū)內存在問題的事實，既是被上訴人對本園區(qū)公共區(qū)域部分管理不當?shù)氖聦?，原審一審法院有意?guī)避這一說法，為被上訴人規(guī)避違約事實。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》，帝景嘉園小區(qū)內存在問題的事實均在物業(yè)合同委托管理事項之內，以上事實分別對應違反本園區(qū)第二項委托管理事項6之(車輛行駛及停泊);事項1之(門廳);事項2(配電系統(tǒng));事項1之(外墻面);事項2之(落水管)規(guī)定，已構成違約事實。按照《合同法》，如果合同中沒有規(guī)定違約金的條款，但只要由于違約造成了對方的損失，違約方就應向對方支付賠償金。
構成對《帝景嘉園物業(yè)服務合同》的部分違約，理應承擔違約責任。但原審一審法院卻沒有依此判決被上訴人違約，并支付賠償金，而且被上訴人更沒有提供可以對上述物業(yè)違約事實免責的證據(jù)，所以原審一審法院的判決缺乏事實依據(jù)，與情與法均無法自圓其說。
關于賠償金在原審一審庭審中，上訴人已經(jīng)說明《帝景嘉園物業(yè)服務合同》是物業(yè)方提供的格式條款，單方約定業(yè)主逾期不交物業(yè)費承擔違約責任既繳納滯納金，卻沒有約定物業(yè)方違約的懲罰措施，這是很顯然的顯失公平的合同，在《合同法》、《民法》中對此顯失公平的合同做出了明確規(guī)定，原審一審法院應按照《合同法》、《民法》的規(guī)定要求物業(yè)承擔違約責任。另外，9月，帝景嘉園并未交付業(yè)主使用，業(yè)主又怎么會與物業(yè)簽訂《帝景嘉園物業(yè)服務合同》，故原審一審法院所稱“故帝景嘉園小區(qū)業(yè)主委員會與被告簽訂的物業(yè)服務合同系雙方當事人真實意思表示”，是錯誤的，到底是誰的真實意思表示?209月的業(yè)主委員會又在哪里?顯失公平的合同又怎么可以據(jù)此不存在的“雙方當事人真實意思表示”的理由而免責。
具體抗辯如下：
1、法理上，物業(yè)管理公司依據(jù)《帝景嘉園物業(yè)服務合同》對小區(qū)內配套服務設施進行維修、養(yǎng)護和管理，對小區(qū)內配套服務設施負有安全保障義務。物業(yè)管理公司對業(yè)主承擔用水、用電、供暖、人身安全保障職責是物業(yè)管理公司承擔的首要職責，物業(yè)管理公司必須采取對小區(qū)內配套服務設施進行維修、養(yǎng)護和管理等有效安全保障措施，保障業(yè)主在用水、用電、供暖、人身和財產(chǎn)方面的安全，防止侵權行為的發(fā)生，否則，即應對業(yè)主因為第三人實施的侵權行為而遭受的損失承擔賠償責任。在第三人介入侵權的情況下，經(jīng)營者違反安全保障義務，使本可以避免或降低的損害發(fā)生或者擴大，因此其應為受害人向直接責任人求償不能的后果承擔一種風險責任，這種責任的性質屬于補充賠償責任。實施加害行為的侵權人是損害后果的直接責任人，安全保障義務違反人是補充責任人，兩者構成責任競合，在直接責任人無法確定或無資力賠償?shù)臅r候，安全保障義務人應當承擔賠償責任。安全保障責任大致可分為兩類，即物的安全保障責任和人的安全保障責任。物的安全保障責任要求物業(yè)管理公司采取措施確保被管理小區(qū)內的設施安全、設備安全，否則，因設施、設備不安全使業(yè)主遭受損害，即應承擔損害賠償責任，人的安全保障責任要求物業(yè)公司采取措施確保小區(qū)的安全，防止不法分子在小區(qū)實施侵權行為，否則即應承擔法律責任，對此，物業(yè)管理公司不得預先免責。《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。
本案中，物業(yè)方?jīng)]有按照相關規(guī)定采取措施，保障業(yè)主單元對講門公共設施安全，并對業(yè)主造成侵權;沒有對小區(qū)配電系統(tǒng)進行安全維護管理，造成業(yè)主損失;沒有對車輛行駛及停泊采取管理措施，甚至知法犯法，侵害業(yè)主休息、學習安全權利;沒有對公共外墻及落水管進行安全維護，造成業(yè)主損失。物業(yè)方雖不是直接侵害人，但作為補充責任人應承擔賠償責任。
2、按照《民事證據(jù)規(guī)則》的規(guī)定，下列情形可以申請法院調查取證：第十七條符合下列條件之一的，當事人及其訴訟代理人可以申請人民法院調查收集證據(jù);(三)當事人及其訴訟代理人確因客觀原因不能自行收集的其他材料。
在庭審前，業(yè)主將一份請求沈北新區(qū)人民法院《調查證據(jù)申請書》交與原審一審法官，請求原審一審法官調取保存在物業(yè)手中的7月-業(yè)主的報修記錄，此記錄本可以證明業(yè)主就以上損害事實多次向物業(yè)申報維修，但物業(yè)現(xiàn)在拒不交出此記錄本，還謊稱業(yè)主從未報修過，借以推脫責任。業(yè)主詢問原審一審法官調查取證結果時，沈北新區(qū)人民法院說：物業(yè)方無法提供業(yè)主報修記錄本，并按照《中華人民共和國民事訴訟法》及《最高人民法院關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，以業(yè)主不能提供足以證明當事人的事實主張的證據(jù)為由判決業(yè)主證據(jù)不足，此判決為適用法律錯誤。業(yè)主因客觀原因不能收集與本案相關聯(lián)的重要證據(jù)，經(jīng)當事人申請，人民法院應調查取證。原審一審法院以物業(yè)方無法提供業(yè)主報修記錄本，進而推斷業(yè)主沒有報修，明顯是在偏袒物業(yè)方，原審一審法院疑似存在司法不公行為。
二、在認定法律事實方面，原審一審法院犯有有證不認、無證妄認，對事實認定不準的錯誤。
原審一審判決在判決書中說：“本案中，原告起訴被告因管理園區(qū)公共區(qū)域部分不善給原告自身造成損害，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明原告的損失系被告管理不當造成。故對原告要求被告賠付違約金及財務損失費7945元的訴訟請求，本院不予支持?！奔热辉瓕徱粚彿ㄔ赫J為“現(xiàn)有證據(jù)不足以證明原告的損失系被告管理不當造成”，那么“原告的損失”又是誰造成的?“現(xiàn)有證據(jù)不足”，“不足”在哪里?什么樣的證據(jù)才能證實原告的損失系被告管理不當造成?原審一審判決在判決書中對此疑問均沒有任何解釋，原審一審判決又依據(jù)什么判定“現(xiàn)有證據(jù)不足以證明原告的損失系被告管理不當造成”。上訴人認為原審一審判決缺乏事實依據(jù)，對上訴人提交的并以確認的證據(jù)及損害事實不去認定是被上訴人違約所致，認定事實不準。庭審中及庭審后，被上訴人也未提供上訴人的損失不是被上訴人管理不當造成的證據(jù)，但原審一審卻認定被上訴人不承擔賠償及違約責任。而上訴人依據(jù)《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》要求物業(yè)承擔賠償及違約責任，原審一審法院卻不予認定。
1、停車位與業(yè)主窗戶距離不足3米，噪音及尾氣污染影響業(yè)主正常生活，要求被上訴人賠償違約金及傷害費1000元。物業(yè)公司違規(guī)私劃車位且違反《物權法》相鄰權原則，造成對業(yè)主休息權及身體健康的侵權。
在此事件中，首先確認造成對業(yè)主侵權的是第三方機動車擁有者，是機動車的噪音和尾氣對業(yè)主生活和身體健康造成危害，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司違法在業(yè)主窗下不足三米處私化車位，對小區(qū)車輛行駛及停泊管理沒有盡到安全管理職責，且知法犯法。本案中，被上訴人存在違反法定的安全保障義務的過錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任，盡管實施侵害行為的第三人不確定。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》、《消費者權益保護法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項6之(車輛行駛及停泊)的約定，物業(yè)公司作為管理小區(qū)車輛行駛及停泊的'第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片和03月24日《沈陽晚報》及證人證言。
2、單元門損壞，無法使用。要求被上訴人賠償違約金600元及租房損失2000元;
對講門自20開始就不能使用，春秋樓道內灌風灌土，經(jīng)常有雜物吹進樓道內，且常有外來閑雜人員，更有甚者在樓內拐角處小便。冬天灌風灌雪，衛(wèi)生、取暖條件極差，因自來水水表被凍，停水事件時有發(fā)生。夏天蚊蟲爬滿進戶門，業(yè)主一開門，蚊蟲跟隨進入，半夜經(jīng)常被蚊子叮醒，嚴重影響睡眠以致神經(jīng)衰弱。對講門已嚴重喪失保護業(yè)主人身財產(chǎn)安全及保持樓道衛(wèi)生清潔功能。業(yè)主自家門口如此臟、亂、差環(huán)境，已嚴重影響業(yè)主正常生活。業(yè)主在此種環(huán)境下無法安心舒適居住，現(xiàn)已在外租房居住。因此問題，此房屋以低于本園區(qū)其他同類型房屋的價格出租，差額損失2000元。
在此事件中，首先確認惡化業(yè)主外圍居住環(huán)境、造成對業(yè)主侵權的是第三方大風和冷空氣、塵土雜物、外來閑散人員、蚊蟲及上凍的水表，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司未盡到對園區(qū)公共區(qū)域部分既單元對講門的維修維護職責，致使單元對講門腐爛變形，玻璃盡碎，為防止破碎的玻璃傷害到老人孩子，物業(yè)用大石塊將單元門頂開至墻邊，單元門成完全開放狀態(tài)，致使大風和冷空氣、塵土雜物、外來閑散人員、蚊蟲長驅直入，甚至凍壞水表，造成停水事故，并冷空氣嚴重影響樓道內業(yè)主家墻體的溫度，致使與此墻體相連的客廳溫度不達標，以上事實致使此房屋以低于本園區(qū)其他同類型房屋的價格出租，差額損失2000元。
本案中，被上訴人存在違反法定的對安全保障義務、對本園區(qū)公共部位及公共設施既單元門管理不當?shù)倪^錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項1之(門廳)約定，物業(yè)公司作為管理本園區(qū)公共部位及公共設施既單元對講門的第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片、證人證言及在一審庭審中物業(yè)方陳訴的對此單元門多次返廠維修的筆錄和在物業(yè)處保存的維修記錄薄。
3、電壓過高，業(yè)主自行安裝穩(wěn)壓器。要求被上訴人賠償違約金及損失3345元;在此事件中，首先確認造成對業(yè)主侵權且造成財產(chǎn)損失的是第三方電壓，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司未盡到對園區(qū)公共設施配電系統(tǒng)既小區(qū)自維配電箱的維修維護職責，年7-8月，業(yè)主多次向物業(yè)反應電壓高造成業(yè)主家電器損壞，要求物業(yè)及時維修維護，物業(yè)也曾派人測過電壓，電壓表指針瞬間達到最高值270v，物業(yè)方將電工拖走后，再無音訊。直至今日本單元電壓一直在240v以上，嚴重超過國家標準。在與物業(yè)長期協(xié)商要求供給合格電壓未果后，為保護業(yè)主用電安全及防止火災發(fā)生，業(yè)主自行安裝了穩(wěn)壓器，這是業(yè)主自救的合理行為。
本案中，被上訴人存在違反法定的對安全保障義務、對本園區(qū)公共部位及公共設施既配電系統(tǒng)管理不當?shù)倪^錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人既電壓實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項2之(配電系統(tǒng))約定，物業(yè)公司作為管理本園區(qū)公共部位及公共設施既配電系統(tǒng)的第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片、證人證言、保存在物業(yè)手中的2008年7-8月業(yè)主報修記錄薄、電話錄音、沈北新區(qū)社會管理服務網(wǎng)96129“3月28日關于編號c201403140004”帝景嘉園電壓高訴求的回復。
4、外墻滲水，要求被上訴人給付抹灰產(chǎn)生的費用800元;在此事件中，首先確認造成對業(yè)主侵權且造成財產(chǎn)損失的是第三方是外墻，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司未盡到對園區(qū)公共部位既外墻的維修維護職責，2008年-20業(yè)主就此外墻滲水的問題多次向物業(yè)反映，物業(yè)也曾在外墻做打膠處理，但仍然沒有從根本上解決滲水問題，后業(yè)主自己購買了外墻防水膠，先后兩次自己和雇傭工人進行維修，滲水現(xiàn)象不再發(fā)生，但目前仍有裂縫，這是合理的業(yè)主自我救濟行為。
本案中，被上訴人存在違反法定的對安全保障義務、對本園區(qū)公共部位既外墻管理不當?shù)倪^錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人既外墻實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項1之(外墻面)約定，物業(yè)公司作為管理本園區(qū)公共部位既外墻的第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片、業(yè)主維修費用明細、保存在物業(yè)手中的2008年-2010年業(yè)主報修記錄薄。
5、室外落水管損壞，上訴人自購材料更換，要求被上訴人給付材料費200元。在此事件中，首先確認造成對業(yè)主侵權且造成財產(chǎn)損失的是第三方是室外落水管，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司未盡到對園區(qū)公共部位既室外落水管的維修維護職責，業(yè)主要求物業(yè)更換，物業(yè)推脫說沒有原材料，換不了，因業(yè)主心力交瘁，無力再與物業(yè)抗爭，遂業(yè)主自己買了落水管自行更換。這是合理的業(yè)主自我救濟行為。
本案中，被上訴人存在違反法定的對安全保障義務、對本園區(qū)公共部位既外墻落水管管理不當?shù)倪^錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人既外墻落水管實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項2之(落水管)約定，物業(yè)公司作為管理本園區(qū)公共部位既外墻落水管的第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片、業(yè)主維修費用明細。
綜上，由于被上訴人疏于管理，未能盡到相關法律法規(guī)規(guī)定的保護業(yè)主財產(chǎn)不受非法侵害的安全保障職責及公共設施設備及公共區(qū)域部位的管理維修維護職責，導致了上訴人財產(chǎn)受到損失，因而被上訴人的疏于管理、應急不力的行為符合承擔侵權責任的四要素：具有過錯、行為違法、上訴人具有受損害事實，損害事實與被上訴人的違法行為具有因果關系。同時，上訴人自身并沒有過錯(上訴人已繳納年12月1日至2008年11月30日期間的物業(yè)費，損害事實從2008年7月開始發(fā)生，繳費期間業(yè)主多次要求物業(yè)解決，但物業(yè)方至今也沒有徹底解決損害事實，故自2008年12月1日起，業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費，依法行使抗辯權)。因而被上訴人應對其過錯承擔全部民事賠償責任。
原審一審法院的判決存在適用法律不當、認證事實不清的錯誤，嚴重侵犯上訴人的合法權益，上訴人不能妄想其中關系，但是上訴人及其憤怒，懇請二審法院依據(jù)事實，主持正義，依法撤銷原審一審法院的判決或改判，支持上訴人的上訴請求。
此致
沈陽市中級人民法院
上訴人：張新萍
204月8日
物業(yè)糾紛的解決方案篇九
物業(yè)糾紛是社區(qū)生活中常見的問題。作為業(yè)主，我們經(jīng)常會面臨物業(yè)服務不達標、收費不透明、管理不合理等問題而產(chǎn)生糾紛。這些問題會給我們的生活造成很大的困擾，因此，積極應對物業(yè)糾紛是每個業(yè)主必須要面對的任務。在親身經(jīng)歷與處理過程中，我得出了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
段落二：認真了解物業(yè)合同
首先，遇到物業(yè)糾紛時，我們要認真了解物業(yè)合同里的內容，包括物業(yè)服務的標準、物業(yè)費的收費標準、物業(yè)管理的職責等等。只有清楚了解合同中的規(guī)定，才能夠知道物業(yè)公司是否履行了相關的服務和管理，能夠更加明確自己的權利和義務。如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司的服務存在問題，可以通過合同約定的方式來要求其改善服務，或者根據(jù)合同中規(guī)定的方式進行投訴和維權。
段落三：合理維權，掌握正確的方法
在維權過程中，掌握正確的方法也十分重要。業(yè)主可以通過書面信函或當面交流的方式向物業(yè)公司提出質疑，與物業(yè)方進行協(xié)商，尋求解決問題的辦法。如果物業(yè)公司不同意協(xié)商，業(yè)主也可以通過合同中的維權方式，如仲裁、訴訟等方式進行維權。
同時，業(yè)主也需要注意不要采取過激的手段，如排斥物業(yè)人員、故意損壞公共設施等不合理的行為，這樣只會影響自己的利益，同時也不利于維護社區(qū)的穩(wěn)定。
段落四：增加居民間的交流
除了與物業(yè)公司進行交流外，業(yè)主之間的交流也十分重要。居民之間可以建立業(yè)主委員會、業(yè)主論壇等組織形式，增加交流，共同商討物業(yè)管理和維權的問題，并與物業(yè)公司進行協(xié)商。如果有共同的意見和建議，可以集體行動，對物業(yè)公司進行壓力。
段落五：建立健康、和諧的家庭社區(qū)
最后，我們要以建立健康、和諧的家庭社區(qū)為目標。只有業(yè)主與物業(yè)公司之間可以杜絕不良習慣，如拖欠物業(yè)費、擅自改造公共區(qū)域等不合理的行為，共同維護社區(qū)的交通、環(huán)境、安全等方面，才能夠實現(xiàn)家庭社區(qū)的和諧共處。我們應該通過積極地揭示問題，加強應對機制，在法律規(guī)定范圍內維護自己的合法權益。同時也應該正視自己的責任，充分發(fā)揮社區(qū)建設的作用，幫助物業(yè)公司更好地履行服務職責。
結尾：
物業(yè)糾紛不僅僅是業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，還直接關系到整個社區(qū)的發(fā)展和居民的福祉。因此，我們應該更加理智地面對問題，堅決掌握正確的方式方法進行維權，為和諧社區(qū)的建設貢獻自己的力量。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十
物業(yè)管理專業(yè)是高職教育中的新興專業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專業(yè)建設存在著與行業(yè)管理實踐相脫離的問題。在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用
(一)良好的可視性與可控性
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務流程，明確不同崗位的責任，保障相關業(yè)務高效的開展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運營效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中占據(jù)主動地位。
(二)支持全方位的快速查詢
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產(chǎn)資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當煩瑣，對房產(chǎn)資料進行查詢時往往耗時較長。
利用信息系統(tǒng)能夠通過設置不同條件分類(如業(yè)主姓名、房號以及面積等)進行查詢，快捷且準確，大幅提升了查詢效率[1]。
(三)完整的工程服務檔案
在物業(yè)管理工作中，需要對工程服務(如維修等)進行管理。
信息系統(tǒng)可對工程服務檔案進行收集整理，如此一來，為管理人員及時掌握現(xiàn)狀提供了極大便利，有助于管理人員科學規(guī)劃自身的工作時間。
(四)各項費用的自動化計算
在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
信息系統(tǒng)不僅運算速度快，而且準確率高，能夠讓相關費用的計算和整理變得簡單起來。
(五)為決策奠定堅實的基礎
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對相關數(shù)據(jù)進行綜合分析，如此一來，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導企業(yè)實施科學的管理行動。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作
(一)基礎資料
基礎資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機構模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。
組織機構模塊可以對不同組織機構(如總公司等)進行定義，職員模塊可對不同組織機構之下的職員信息進行定義以及管理，輔助資料模塊能夠對相關輔助資料(如樓宇結構等)進行定義。
以基礎資料模塊為工具，可對各項基礎數(shù)據(jù)進行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構架奠定堅實的基礎。
對系統(tǒng)進行初始化設置時，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級，一至三級分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對于普通居民小區(qū)，通常設置三個級別的管理處;當完成對組織機構的設置之后，便可以在不同機構之下進一步設立與之對應的職員信息[3]。
(二)房產(chǎn)管理
房產(chǎn)資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車場信息等[4]。
依據(jù)不同類別對上述信息進行歸納整理，形成excel表格后導入信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的初始化準備。
對房產(chǎn)管理的同時，還能夠執(zhí)行房產(chǎn)驗收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗收項目，管理驗收結果。
這一模塊還有一個比較重要的功能，就是可以對公共維修資金進行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對應的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶關系管理
物業(yè)管理企業(yè)開展客戶服務工作時離不開客戶關系管理模塊的支持。
在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個信息較完整的客戶檔案，對所有住戶的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。
對于以寫字樓為代表的綜合項目，信息系統(tǒng)能對業(yè)主和租戶的信息分別進行詳細的記錄，為相關管理工作提供極大便利。
通過“客戶服務”，可以對內部服務進行合理派工，同時還可以開展投訴處理以及裝修管理等工作。
借助系統(tǒng)跟蹤功能，對各項服務進行管理，做好內部溝通工作，及時且有效地解決客戶提出的各項合理的服務申請，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。
(四)收費管理
所謂收費管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對各類費用予以管理的一種功能模塊，全部收費項目以及標準等均可根據(jù)需要進行自定義。
應收費用主要有四大類，即常規(guī)費用、抄表費用、車位費用以及臨時費用。
以單個房間為單位，明確當月各個房間的應收費用，對于那些較特殊的收費標準，允許單獨設置，設置好相應的收費標準之后，每月便可以執(zhí)行“生成費用”操作。
以水電收費為例，對水電表執(zhí)行遠程抄表操作之后，形成excel數(shù)據(jù)，然后將其導入收費管理模塊便可形成抄表費用[6]。
對交費通知單，可通過自定義方式進行設置，并打印出來。
繳費方式主要包括三種，一是現(xiàn)金交款，二是銀行托收，三是預收款。
收費員在收費管理模塊中執(zhí)行“繳費”操作之后，應收費用便會自動納入已收費用，與此同時，還可以打印出對應的'票據(jù)。
對于收費管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統(tǒng)計服務，常見的如當期應收費用之中的當期應收、往期欠費以及提前預收等，僅需執(zhí)行“報表統(tǒng)計”這一操作即可實現(xiàn)。
(五)系統(tǒng)維護
系統(tǒng)維護模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統(tǒng)重置三大功能。
角色管理功能能夠以不同角色為對象，對其名下的功能以及數(shù)據(jù)權限進行設置。
用戶管理功能能夠對用戶角色進行定義。
通過前面提到的兩種功能可以建立一個比較靈活、完善的授權機制。
(六)設備保運信息化
將大量設備設施相關數(shù)據(jù)錄入信息化系統(tǒng)，形成一個大數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運人員按照設定的路線進行標準化操作，操作記錄實時傳到系統(tǒng)內，生成數(shù)據(jù)并對其進行分析，使設備設施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應用于物業(yè)管理
(一)政府和行業(yè)支持
相關政府以及行業(yè)部門應重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用，并落實到實際行動中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標準，明確具體的實施內容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規(guī)模的實際需求。
除此之外，政府部門還應基于更高層次視角制定和實施配套的協(xié)調性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動相關收費的社會化轉變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務于現(xiàn)代智能物業(yè)社區(qū)的建設和發(fā)展[7]。
(二)開發(fā)商支持
開發(fā)商對工程進行規(guī)劃時，便應該充分明確住宅的市場定位，即向何種社會群體提供何種檔次的住宅，通過了解購房人在物業(yè)管理方面普遍關心的問題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應當具備的功能，如若缺少必要的事前調查環(huán)節(jié)，就會出現(xiàn)功能過剩，或者功能不齊全的情況。
與此同時，還應立足于市場需求，對自身的投資能力進行理性分析，參考物業(yè)管理等各個方面的合理意見，邀請專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進行系統(tǒng)的、高效的策劃，結合項目具體的市場定位來研究其配套的信息化物業(yè)管理問題，不但要考慮項目的經(jīng)濟性、可靠性，同時還應考慮項目的可持續(xù)發(fā)展性。
住宅是一項長期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會為業(yè)主提供長達數(shù)十年的服務。
現(xiàn)今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術的發(fā)展日新月異，所以，在建設物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過程中，應積極地考慮技術的升級問題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開發(fā)商在和相關企業(yè)協(xié)商的過程中另一重要的議題。
(三)健全各項規(guī)章制度
完善的規(guī)章制度是至關重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。
物業(yè)管理企業(yè)應基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實施配套的維護制度與保養(yǎng)制度，并嚴格落實定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時對系統(tǒng)設備自動運行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎上制定針對性的防范措施，做好預防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關工作所對應的標準化流程，制定和實施以崗位責任制為代表的一系列規(guī)章制度。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十一
上訴人(原審被告)：賈銘志，xxxx年x月x日出生，漢族，北京市xxxx居民，住xxxx。
電話：xxxx
被上訴人(原審原告)：北京萬科物業(yè)服務有限公司，住北京市順義區(qū)天竺工業(yè)開發(fā)區(qū)b區(qū)內北京萬科城市花園。
法定代表人：謝煒,總經(jīng)理。
電話：xxxx
上訴人與被上訴人物業(yè)服務糾紛一案，因上訴人不服北京市順義區(qū)人民法院(以下簡稱“一審法院”)()順民初字第3223號《民事判決書》(以下簡稱“一審判決”)，特向貴院提起上訴。
上訴請求：
一、撤銷一審判決;
二、將本案發(fā)回重審或依法改判，判決駁回被上訴人起訴或駁回被上訴人在一審中提出的全部訴訟請求。
事實與理由：
一、被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，應當依法駁回其起訴。
，與上訴人簽訂《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》的主體為北京萬科物業(yè)管理有限公司，并非本案被上訴人北京萬科物業(yè)服務有限公司。
被上訴人未向上訴人提供任何證據(jù)證明其與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間是同一家公司。
《合同法》第六十條規(guī)定：當事人應當按照約定全面履行自己的義務。
當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。
上訴人所在小區(qū)有上百家公司，北京萬科物業(yè)管理有限公司與北京萬科物業(yè)服務有限公司是何種關系，上訴人沒有義務去調查了解，北京萬科物業(yè)管理有限公司或北京萬科物業(yè)服務有限公司亦從未向上訴人下發(fā)任何有效通知。
事實上，北京萬科物業(yè)管理有限公司早已下落不明，主體資格無從查找。
被上訴人并未將相關名稱變更文件當成證據(jù)向法庭提交，導致上訴人無法對該等證據(jù)進行質證，一審法院以未經(jīng)呈堂的證據(jù)作為確定本案被上訴人主體資格的依據(jù)(見一審判決第3頁第2-4行)，已直接違反了《民事訴訟法》第六十六條確定的“證據(jù)應當在法庭上出示，并由當事人互相質證”的基本原則。
因此，本案被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，其起訴應當被駁回。
二、避開主體資格問題存在的錯誤，被上訴人起訴上訴人要求支付物業(yè)服務費用，其中有七年的費用超過了訴訟時效，被上訴人早已失去勝訴權。
上訴人與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間簽訂的《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》第十一條明確規(guī)定了物業(yè)管理和電梯費的交費時間，即“每季第一個月內交上一季度費用”。
2010年3月3日，被上訴人起訴上訴人要求交納從201月至12月的物業(yè)費，時間長達9年。
在本次訴訟外被上訴人從未向上訴人催交物業(yè)費。
所謂訴訟時效，是指權利人于一定的期間內不行使請求人民法院保護其民事權利的權利，即喪失該權利，人民法院對其民事權利不再予以保護的法律制度。
物業(yè)公司對業(yè)主主張的物業(yè)費、電梯費為普通債權。
債權請求權以財產(chǎn)利益為內容，不具支配性。
若權利人長期怠于行使權利，會使法律關系處于不確定狀態(tài)，不利于維護社會交易秩序穩(wěn)定，故債權請求權適用訴訟時效的規(guī)定，其訴訟時效為兩年。
由于被上訴人長期以來未向上訴人主張物業(yè)費，雙方的法律關系已處于穩(wěn)定狀態(tài)，被上訴人已無權再向上訴人主張前七年的物業(yè)費。
上訴人在一審庭審中已明確提出訴訟時效抗辯，一審法院卻視而不見，在未進行任何解釋和說明的情況下駁回上訴人的該項異議，已嚴重違反了我國民事法律對于訴訟時效的規(guī)定。
三、一審判決認為，原被告自愿簽訂的物業(yè)管理服務協(xié)議，不違反法律的強制性規(guī)定，合法有效。
此認定嚴重違背了事實，理由如下：
(一)上訴人在《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》上簽字時，上訴人與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間并不存在平等協(xié)商的交易條件，上訴人簽署協(xié)議并非出于自愿，而是迫于無奈。
當時的背景是，開發(fā)商利用廣大業(yè)主無地容身、急于收房的現(xiàn)實困境，強迫廣大業(yè)主在其單方面制定的格式文本上簽字，否則不予辦理房屋交付手續(xù)。
廣大業(yè)主無權對合同文本提出任何修正意見，唯有接受對方在合同中設定的全部條件。
此等所謂“平等”協(xié)議，有如帝國主義強迫舊中國簽署的《南京條約》、《辛丑條約》，對廣大業(yè)主而言，是不折不扣的“賣國條約”，毫無公道和正義可言!
(二)從協(xié)議內容上分析，《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》全面限制業(yè)主應有的合法權利，規(guī)避物業(yè)公司自身應當承擔的義務。
例如，協(xié)議書第七條明確規(guī)定：甲方(業(yè)主)及其使用人與物業(yè)管理人在本物業(yè)內不存在人身安全財產(chǎn)保管或保險關系。
維護業(yè)主人身與財產(chǎn)安全是任何一個合法存在的服務公司應盡的責任，而被上訴人卻通過這一條款逃避自身責任。
《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第二條明確規(guī)定：符合下列情形之一，業(yè)主委員會或者業(yè)主請求確認合同或者合同相關條款無效的，人民法院應予支持:……(二)物業(yè)服務合同中免除物業(yè)服務企業(yè)責任、加重業(yè)主委員會或者業(yè)主責任、排除業(yè)主委員會或者業(yè)主主要權利的條款。
前款所稱物業(yè)服務合同包括前期物業(yè)服務合同。
因此，《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》應當歸于無效。
(三)《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》是一個前期物業(yè)管理協(xié)議，并非永久性協(xié)議。
荒誕的是，該臨時協(xié)議卻被一審法院認定為一個永久性協(xié)議。
廣大業(yè)主傾其所有、負債累累方購得住房這一生存必需品，在房屋交付后不但要歸還所欠銀行貸款，還要變成物業(yè)公司終身不變的債奴。
銀行貸款終有還清之日，而物業(yè)公司的債務卻會永久存續(xù)。
為了保證被上訴人的非法利益能夠繼續(xù)，被上訴人多次惡意阻撓廣大業(yè)主成立業(yè)主大會或業(yè)主委員會，拒不提供辦公用房和相關資料，導致業(yè)主委員會不能正常開展工作，法律賦予業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)的合法權利亦無法行使。
(四)被上訴人北京萬科物業(yè)管理有限公司未提供證據(jù)證明其已經(jīng)向上訴人提供任何服業(yè)服務，無權收取上訴人物業(yè)服務費用。
(五)被上訴人所收取之物業(yè)費用未依法公示，也未用于小區(qū)公共事業(yè)。
1月，北京市實施《北京市住宅物業(yè)服務檢查規(guī)范》，明確規(guī)定：利用小區(qū)共用部位、共用設施設備開展有償服務的，要有相關業(yè)主、業(yè)主大會同意意見或協(xié)議。
被上訴人自接管小區(qū)物業(yè)以來，從未向廣大業(yè)主提交年度工作報告，也從未公示其利用業(yè)主公共部位、公共設施獲利的基本情況。
被上訴人未提供任何證據(jù)證明“物業(yè)管理服務費是乙方(被上訴人)用于花園日常運作之費用”，事實上，該費用大部分被被上訴人私吞。
四、一審判決質量低劣，法理不明，系司法之恥。
(一)一審判決語言失范，邏輯混亂。
一審判決第1頁寫道：“原告萬科物業(yè)公司訴稱，被告于年1月起至12月31日拖欠物業(yè)服務費……”，到第3頁又變成了“現(xiàn)萬科物業(yè)公司要求賈銘志支付2001年5月6日至月31日的物業(yè)服務費(包括電梯費)。
”其一，一審判決的描述前后時間相差三年多，起止時間均不一，令上訴人無所適從。
其二，被上訴人到底是要物業(yè)服務費還是電梯費呢?一審判決始終沒有交代清楚。
被上訴人在一審中僅提出物業(yè)服務費的訴訟請求，在計算時將電梯費包含在內，顯然犯了邏輯錯誤。
根據(jù)原《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》第十一條之規(guī)定，物業(yè)服務費和電梯費是兩項并列的費用。
被上訴人自身都沒有搞清楚其訴訟請求是如何構成的，一審法院在這個問題上顯然也跟著犯了糊涂。
(二)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定的是提起民事訴訟四個條件，不能作為認定當事人權利義務的實體法依據(jù)。
一審法院判決本案的依據(jù)居然是“《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定”(見一審判決第3頁)，荒謬至極。
(三)一審判決多判決了上訴人訴訟費用，于上訴人不公。
在訴訟過程中，被上訴人已放棄要求上訴人支付違約金5599.09元的訴訟請求。
在判決上訴人部分敗訴的情形下，對雙方當事人應交納的訴訟費應當采取按比例分攤的原則，而一審法院將全部訴訟費都判決由上訴人承擔，顯然違反了《訴訟費用交納辦法》第二十九條的規(guī)定。
綜上所述，一審判決未依法查明被上訴人的主體資格，未依法查明上訴人簽署不平等協(xié)議的背景，事實認定不清，法律適用錯誤;此判決質量低劣，社會影響惡劣，應予糾正。
上訴人懇請二審法院將此案依法發(fā)回重審，或在查明事實的基礎上予以改判!
此致
北京市第二中級人民法院
上訴人：賈銘志
二oxx年五月二十九日
物業(yè)服務糾紛案——民事上訴狀范文[2]
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民事上訴狀
法定代表人:吳某某,董事長
法定代表人:唐某某,董事長
案由:物業(yè)服務合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案,不服深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決,特向貴院提起上訴.
上訴請求:
一、撤銷深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決書;
二、依法對本案改判,即駁回被上訴人要求上訴人承擔連帶責任的訴訟請求;
三、本案訴訟費由被上訴人承擔.
事實與理由:
一、原審判決認定事實不清、適用法律不當,應予撤銷.
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是業(yè)主法定義務,而是基于合同的約定,是一種合同義務.
原審法院僅以《物業(yè)管理條例》規(guī)定交納物業(yè)管理費和本體維修基金是業(yè)主的法定義務為由判決上訴人對訟爭房產(chǎn)在2008年6月至2008年9月的物業(yè)管理費和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔連帶清償責任是錯誤的,《物業(yè)管理條例》雖然規(guī)定了業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用,但同時也在第三十五條規(guī)定了,業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同.物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定.第三十六條又規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定,提供相應的服務.
物業(yè)糾紛的解決方案篇十二
物業(yè)糾紛是我們居民和物業(yè)公司之間不可避免的問題。在日常生活中，可能會因為業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通不暢、服務不到位、費用不合理等問題而發(fā)生糾紛。在這篇文章中，我將分享一些我在處理物業(yè)糾紛時得到的心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：如何準確地了解問題
在處理物業(yè)糾紛時，最關鍵的是準確地了解問題的來源和性質。首先，我們應該盡可能地收集相關證據(jù)，例如合同、付款憑證、服務單據(jù)等等。其次，我們要仔細閱讀合同和規(guī)定，確保自己了解權利和責任。最后，如果我們需要尋求法律支持，我們應該咨詢專業(yè)的律師或者法律援助機構來幫助我們解決問題。
第三段：如何有效地與物業(yè)公司溝通
正確的與物業(yè)公司溝通是解決物業(yè)糾紛的重要步驟。首先，我們應該確保自己對問題的描述準確詳細，態(tài)度友好。其次，我們應該選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?，例如電話、郵件、信函、面談等等。不管選擇哪種方式，我們都應該保持耐心和禮貌，避免情緒化。最后，如果我們的問題得不到及時解決，我們可以考慮向物業(yè)公司的上級單位投訴，例如物業(yè)管理委員會、區(qū)級政府等等。
第四段：如何尋求獨立的第三方機構的幫助
當我們與物業(yè)公司的溝通無法解決問題時，我們可以尋求獨立的第三方機構的幫助。例如，物業(yè)服務監(jiān)督機構、消費者協(xié)會、仲裁委員會等等。這些機構可以提供專業(yè)的調解和仲裁服務，可以更好地解決問題。在尋求這些機構的幫助時，我們需要做好準備工作，例如提供相關證據(jù)、了解相關法律法規(guī)、確定自己的要求等等。
第五段：如何避免物業(yè)糾紛
最后，預防比解決問題更好。我們應該積極參與業(yè)主大會和物業(yè)委員會的活動，維護自己的權益。我們應該時時關注物業(yè)服務質量和服務合規(guī)性，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋。我們應該遵守公約，按時繳費，避免產(chǎn)生費用糾紛。我們應該保持與物業(yè)公司的良好溝通和合作關系，避免發(fā)生不必要的誤解和爭議。
結論：
物業(yè)糾紛雖然時常存在，但是我們可以通過正確的處理方式和預防措施來減少其發(fā)生的可能性。通過積極的溝通和合作，我們可以讓自己的家園更加和諧溫暖。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十三
黨的十八大以來，xxxxxx在全國宣傳思想工作會議、文藝工作座談會等多個場合，對意識形態(tài)和宣傳思想工作作出了一系列精辟論述，突出強調“經(jīng)濟建設是黨的中心工作，意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作”。這些重要論述，深刻闡明了意識形態(tài)工作引領社會、凝聚人心、推動發(fā)展的強大支撐作用，道出了意識形態(tài)工作對黨、對國家、對民族的根本性、戰(zhàn)略性、全局性意義。為進一步加強我校意識形態(tài)工作，特制定如下工作方案：
組長：黨委書記
副組長：黨委委員
組員：
鞏固馬克思主義中國化的系列理論成果在意識形態(tài)領域的指導地位;鞏固人民群眾團結奮斗的共同思想基礎;自覺認同并踐行社會主義核心價值觀;在事關大是大非和政治原則問題上，掌握主動權、打好主動仗。
切實加強對意識形態(tài)工作的領導。嚴格按照誰主管誰負責的原則，校黨委領導班子對本單位意識形態(tài)工作負主體責任。黨委與黨支部書記是第一責任人，必須旗幟鮮明地站在意識形態(tài)工作第一線，帶頭抓意識形態(tài)工作，帶頭管陣地把導向強隊伍，帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。黨委與黨支部其他成員按照“一崗雙責”要求，對職責范圍內的意識形態(tài)工作負領導責任。建立黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、各相關部門分工負責的工作格局。
1.把握正確方向導向。認真貫徹落實xxx、省委、市委和縣委關于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神，牢牢把握正確政治方向，保持政治清醒和政治定力，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，嚴守組織紀律和宣傳紀律，有令必行、有禁必止，堅決維護中央權威，在思想上行動上同xxx保持高度一致。
2.定期研判、及時報告意識形態(tài)領域情況。校黨委每年至少一次專題研究意識形態(tài)工作，加強突發(fā)問題和重要事項專題會商，及時向縣委報告意識形態(tài)領域的重大情況并提出建設性意見。
3.加強對意識形態(tài)工作的統(tǒng)一領導。指導和督促各黨支部的意識形態(tài)工作。加強對黨員領導干部意識形態(tài)工作教育培訓，增強責任意識，提高政治鑒別力。
4.加強對學校意識形態(tài)陣地的管理。堅持社會主義辦學方向，加強領導班子思想政治建設，加強學校思想政治工作和德育工作，加強教師隊伍思想政治建設，持續(xù)開展青少年思想道德建設，加強對學校主題活動、校園文化、社會實踐等的價值引領，發(fā)揮愛國主義教育基地和社會實踐基地的作用，牢牢掌握學校意識形態(tài)工作的領導權、管理權、話語權。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十四
上訴人(原審被告)謝某1，男，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)謝某2，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)黃某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)陶某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人(原審被告)黃某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
被上訴人(原審原告)朱某，男，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
被上訴人(原審原告)徐某，女，x年x月x日生，漢族，住xx市徐匯區(qū)。
上訴人因與被上訴人房屋買賣合同糾紛一案不服xx市徐匯區(qū)人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx號民事判決，特依法上訴貴院。
上訴請求
1、撤銷xx市徐匯區(qū)人民法院(20xx)徐民三(民)初字第xx號民事判決，將本案發(fā)回原審法院重新審理或者由貴院查清事實徑行改判。
2、本案一審、二審訴訟費、保全費由被上訴人負擔。
本案一審判決，定性不當，適用法律確有錯誤。事實與理由如下
一、該房屋買賣合同須由上訴人四人共同行為，且以被告黃某為主導。
無論是合同的發(fā)起還是合同的履行(錢款往來)其中真正的主導應是上訴人黃某，而非上訴人謝某1。一審法院認為，謝某1始終代表四名上訴人，顯然定性不當。
首先，涉案房屋是以黃某母親陶某所得動遷款項為大部分錢款所購置，且至今謝某1仍與妻子、岳父、母共同居住。從整個房屋買賣過程來看，是由黃某提出售房，并讓謝某1陪同前往中介公司辦理掛牌，之后與被上訴人的多次交涉，都由黃某出面，甚至被上訴人的兩次付款均是由黃某收款(謝并不在場)，且匯入賬戶也是黃某私人賬戶。而且，從被上訴人提供的一審證據(jù)(8月19日的電話錄音)顯示，謝某1在與被上訴人協(xié)商該房屋買賣合同的過程中，明確表示關于房屋買賣的問題“我回去也要商量”，足見謝某1不可能代表所有上訴人，他也自知無法代表所有上訴人。
再者，雖然在房屋買賣合同中，四名上訴人的聯(lián)系電話都為謝某1一人手機號碼，但并不能表明謝某1就取得了其余三人的全權委托。僅填寫謝某1一人手機號碼，一則是為了便于進行及時聯(lián)系，二則也只能說明，由謝某1作為聯(lián)系人而已。一審法院認為，“被告謝某1始終代表四被告與中介和原告進行房屋交易事宜的協(xié)商，……”，故而推定謝某1就取得了代理權的原因之一，這顯然是擴大了僅作為聯(lián)系人的權利范圍，并且也忽視了其余上訴人應享有的對房屋的處分權。
二、7月25日簽訂的'補充協(xié)議系效力待定協(xié)議。
7月25日所簽訂的補充協(xié)議，系中介制作，乃甲方謝某1與乙方朱某私下擬訂。在甲方一欄僅有上訴人謝某1一人簽字，其他上訴人當時并不知情，后來知曉該事后，明確表示反對，至今其他上訴人對該協(xié)議堅決不予追認。根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》第三十八條第一款第四項規(guī)定，共有房地產(chǎn)，未經(jīng)其他共有人書面同意的，不得轉讓。上訴人認為，第一，上訴人謝某1根本不構成表見代理，不能代理其他被告作出該意思表示;第二，該協(xié)議違背了除謝某1之外三人的真實意思表達，且不予追認;第三，該協(xié)議并未生效，處于效力待定狀態(tài)。故該協(xié)議不應作為本案證據(jù)予以采信。一審法院在該合同不具備形式要件的前提下，被上訴人也沒有足夠證據(jù)表明其余三名上訴人授權于謝的情況下，僅以內心確認的方式，推定謝具備締約的代理權，從而認定7月25日協(xié)議有效的理由之一是與事實不符，也于法無據(jù)的。
至于上訴人黃某及其母陶某其女謝某2于8月8日前往交易中心并非其真實意思表示。三名上訴人始終不予承認7月25日簽訂的“協(xié)議”的有效性，但迫于房屋產(chǎn)權證原件仍握在房產(chǎn)中介手中(現(xiàn)在房產(chǎn)證仍舊在房產(chǎn)中介處)，三人是出于索要房產(chǎn)證原件的目的而前去，并非是辦理過戶登記手續(xù)的意思表示。退一步講，若四人真是前往辦理過戶登記，當場得知僅僅修改合同中的過戶登記時間，即能辦理過戶登記，當天馬上即可進行修改，無須拖延。而事實并非如此。故一審法院認定四被告前往交易中心就是辦理過戶手續(xù)，并進一步推定三名上訴人用行為對7月25日之協(xié)議的效力進行了認可及追認，顯然不符合邏輯。
三、約定違約金數(shù)額畸高，違約條款應為無效。
上訴人謝某1與被上訴人于7月25日簽訂的協(xié)議中約定，若一方構成違約，則按照房價款的日百分之一計算違約金，該違約金條款無效。
首先，7月25日所簽訂“協(xié)議”是由中介公司提供，合同解釋應作對被上訴人不利解釋。一審中，上訴人曾就提出被上訴人與中介公司存在利益關系，因被上訴人承諾若該房屋買賣成交，則由其單獨向房屋中介公司支付全部傭金。顯然，該合同中的違約金條款其真正目的是針對上訴人而設定，不具誠實性。
其次，3月11日簽訂的房屋買賣合同沒有及時得以履行，其責任因由被上訴人承擔，因被上訴人錢款無法及時到位所導致。至7月25日，被上訴人錢款已到位，故向上訴人提出簽訂一份補充協(xié)議(即7月25日之“協(xié)議”)，并在協(xié)議中約定數(shù)額畸高違約金，顯然是出于保護被上訴人目的，不具公平性。
最后，根據(jù)《最高人民法院印發(fā)〈關于當前形勢下審理民商事合同糾紛案件若干問題的指導意見〉的通知》第7條，最高人民法院關于適用《中華人民共和國合同法》若干問題的解釋(二)第29條，一再強調違約金應“根據(jù)公平原則和誠實信用原則予以衡量”。本案中的違約金明顯違反公平原則和誠實信用原則，當屬無效，不應予以支持。
綜觀本案，原系被上訴人由于無法按時籌措錢款履行合同，導致合同沒有按時過戶，系違約在先。上訴人之一謝某1在無授權情況下，僅一人與被上訴人達成延期過戶協(xié)議，該延期過戶協(xié)議應屬效力待定，不應成為本案判決之依據(jù)。此外，本案涉案金額高達209萬元，屬爭議額較大的案件，且一方人數(shù)眾多并存在責任不一，涉及的法律關系又較為復雜，一審期間上訴人曾提出希望該案件轉為普通程序，以便于法院更好的查明事實，作出公正判決。然而一審法院并沒有采納上訴人的建議，反而在還沒有查明事實，又缺乏有力證據(jù)的前提下，并加以判決，導致上訴人一審敗訴，并將面臨將市值高達250萬元的房屋近似無償?shù)剞D讓于被上訴人。上訴人家中耄耋老人無不老淚縱橫，茶飯不思，每每想至即將無處安老，悲痛欲絕。一審法院對于多處法律行為認定不當，故懇請二審法院，維護上訴人合法利益，依法予以發(fā)回重審或徑行改判。
此致
xx市第一中級人民法院
上訴人：
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十五
上訴人(原審被告)：王xx，女，xxx年9月21日生，漢族，無業(yè)，住xx市xx區(qū)xx街xx號樓x單元xx室。
被上訴人(原審原告)：何xx，男，xxx年2月20日生，
漢族，司機，住xx市xx區(qū)xx鄉(xiāng)xx村xx號。
原審被告：xxx，男，xxx年11月12日生，漢族，現(xiàn)羈押于xx市xx監(jiān)獄xx監(jiān)區(qū)。
上訴人因與xx、xxx房屋買賣合同糾紛一案，不服xx市人民法院于20xx年11月30日作出的(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決書，現(xiàn)提出上訴。
上訴請求
1、撤銷xxx市(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決的第二項判決;
2、判令上訴人在本案中不承擔任何法律責任;
3、由被上訴人承擔本案二審全部訴訟費。
事實與理由
一、一審法院將上訴人王xx列為本案被告沒有法律依據(jù)。
本案是房屋買賣合同糾紛，上訴人并不是買賣合同的任何一方的締約人，根據(jù)合同的相對性原理，在合同糾紛中，將案外人的上訴人列為本案被告，沒有任何法律依據(jù)。
二、一審判決未盡到釋明義務，對上訴人與被上訴人xx、xxx之間是否存在法律關系或何種法律關系未做認定。
上訴人不是本案房屋買賣合同法律關系的主體，一審法院不但將其列為被告，而且在未確定法律關系的情況下便判令上訴人承擔法律責任實為有失公允。上訴人認為，首先應認定二者之間是否存在法律關系或何種法律關系，并釋明理由。因為，只有確定了明確的法律關系，方可依據(jù)法律關系認定民事主體是否應當承擔法律責任，或承擔何種法律責任。
三、一審判決認定上訴人因未盡到合理審查義務故存在過錯，于法無據(jù)。理由如下：
1、負有法定義務的前提是義務負擔人與權利人之間存在民事法律關系且享有一定的權利，針對本案而言，上訴人無償?shù)拇俪杀簧显V人xx、xxx與原審被告xxx之間的房屋買賣合同，上訴人的這種無償?shù)膸兔π袨椴环先魏蚊袷路尚袨榈奶卣鳎敲?，上訴人與被上訴人xx、xxx之間也就不存在任何的民事法律關系，當然不負有任何法律合理審查義務。
上訴人雖然在經(jīng)辦人處簽字，但未收取任何報酬，說明上訴人的行為本身不是經(jīng)營行為，合理審查義務的理論來源是“收益與風險相一致原理”，那么對于上訴人來說，無收益便不應當承擔風險，因此，認定上訴人負有合理審查義務不但于法無據(jù)，而且與法理相悖。
故此，皮之不存，毛將焉附，欠缺民事法律關系與法理的基礎條件，上訴人當然不負有合理審查義務，更談不上過錯可言。
2、退而求其次，盡管上訴人未收取任何報酬，不符合居間合同的法律關系的構成要件，但是，假定依據(jù)居間合同的法律關系判斷，上訴人同樣不負有合理審查義務。因為我國《合同法》第425條僅規(guī)定了居間人的如實報告義務，未規(guī)定合理審查義務，居間人只有在故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況，損害委托人利益時方應當承擔損害賠償責任，但并不能據(jù)此推斷出居間人的合理審查義務。在現(xiàn)行法律尚無明確規(guī)定的前提下，不宜強制居間人負擔合理審查義務。也就是說，不能于法無據(jù)的將合理審查義務強加給上訴人。
四、一審判決上訴人承擔原審被告xxx的補充賠償責任無事實與法律依據(jù)。
我國的補充賠償責任是一種特殊的侵權賠償責任形態(tài)，因此有著獨特的責任適用規(guī)則和構成要件，為了避免補充賠償責任的濫用和維護相關當事人的利益平衡，只有在法律有明確規(guī)定或當事人有約定的情形下才能適用。截至目前僅體現(xiàn)在《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的的解釋》第六條、第七條，及《侵權責任法》第三十七條。本案事實不符合上述兩部法律規(guī)定的情形也未對補充賠償責任有過約定，因此，一審判決上訴人承擔原審被告李曉明的補充賠償責任無事實與法律依據(jù)。
五、一審判決過于僵化的均衡了弱者利益。
本案中，被上訴人屬于受害者、弱者是不爭的事實，對于這一點，上訴人不但加以認可，而且予以同情，但并不能因為是弱者，便一味追求保護弱者利益的原則，逾越法律的規(guī)定，盲目支持其訴訟請求，上訴人只是出于一種好心幫忙的本意與初衷，不求任何回報的推薦、介紹，是否購買的決定權在于被上訴人，不能因為被騙了便遷責于好心幫忙的人，如果判決好心幫忙的人來承擔責任，就無異于賦予了受害人向助人為樂的人追究責任的特權，一旦出現(xiàn)此種判決結果，不但徹底顛覆法律的威嚴與公信力，更與法律精神相違背，更有可能加劇整個社會的道德滑坡，故請二審法院對本案予以審慎處理。
綜上所述，一審判決將并非合同當事人的上訴人列為本案被告，并判決承擔法律責任，沒有任何法律依據(jù)，依法應當予以撤銷，請求二審法院支持上訴人的上訴請求。
此致
xxx市中級人民法院
上訴人:
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十六
關鍵詞：高等教育；物業(yè)管理專業(yè)；人才培養(yǎng)模式
引言
1四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)水平發(fā)展現(xiàn)狀
2四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀
3四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在問題
3．1專業(yè)教育存在與企業(yè)需求和職員發(fā)展脫節(jié)的現(xiàn)象
3．2專業(yè)教育存在教學落后現(xiàn)象
3．3實踐教學存在瓶頸
4四川文理學院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索
4．1制定產(chǎn)學結合的教學大綱和配套教材
4．2強化實踐教學
4．3加強“雙師型“教學團隊的建設
5結論
參考文獻：
[物業(yè)管理畢業(yè)論文模板]
物業(yè)糾紛的解決方案篇十七
為深入貫徹xxxxxx在全國教育大會上的重要講話精神，促進大學生德智體美勞全面發(fā)展，樹立正確的勞動價值觀，教育引導學生崇尚勞動、尊重勞動、熱愛勞動，培養(yǎng)勤儉、奮斗、創(chuàng)新、奉獻的優(yōu)秀勞動品質。外國語學院分團委以“五一勞動節(jié)”為契機，圍繞立德樹人根本任務，結合學院實際，制定本方案。
1.目標導向。充分認識新時代加強勞動教育的新要求，減免并杜絕不珍惜勞動成果、不想勞動、不會勞動的現(xiàn)象，提高勞動獨特育人價值的重視程度，增強全院青年的勞動意識和責任意識。
2.實踐體驗。通過鼓勵和引導學生直接參與、體驗和感受勞動，掌握勞動技能，養(yǎng)成良好的勞動習慣，提高動手能力，增強自我教育、自我管理、自我服務的能力。
3.學分延伸。嚴格依據(jù)《哈爾濱學院“第二課堂成績單”制度實施辦法》《哈爾濱學院“第二課堂育人實踐學分”評定細則》，積極推進我院共青團“第二課堂成績單”制度建設，充分發(fā)揮學校第二課堂的育人功能，促進人才培養(yǎng)質量不斷提升。
我院2020級各團支部（專業(yè)班級）在籍學生。
根據(jù)實施原則和目標，針對我院各專業(yè)學生特點，結合學院共青團工作開展實際，以勞動學習、生活勞動和多元勞動為主要內容開展勞動教育實踐活動，具體實施內容安排如下:
（一）勞動學習部分（5月9日）
組織學院2020級學生觀看《勞動鑄就中國夢》第四集，由學院學生組織學生會學生服務與聯(lián)絡部負責申請教室并負責組織2020級學生集體觀看《勞動鑄就中國夢》第四集。
學院學生組織學生會學習部負責收取感悟（模板見附件4），要求2020級參與學生的撰寫字數(shù)原則上不少于300字，學生會學習部收取匯總后在5月11日前報送至學院分團委。
負責單位：學院學生組織學生會學生服務與聯(lián)絡部、學習部。
（二）生活勞動部分（5月10日至5月20日）
圍繞學生日常生活，以“文明寢室創(chuàng)建”為依托，結合“第二課堂育人實踐學分”，積極開展生活勞動類勞動教育實踐活動。
1.第一階段：宣傳、動員（5月10日至5月11日）
在學院目標年級范圍內和學生群體中掀起熱愛寢室、美化寢室、建設寢室的熱潮，發(fā)布《外國語學院關于構建文明寢室的倡議書》，發(fā)動基層團學組織學生干部和團員骨干參與宣傳。
負責單位：學院分團委、學院學生組織學生會生活部。
2.第二階段：寢室內務衛(wèi)生大整理、安全用電大檢查（5月12日至5月14日）
參與寢室要以干凈、整潔、明亮為目標，以簡單、有序、安全為標準。在寢室內務衛(wèi)生方面重點做到：桌面、地面、床面干凈整潔，各類物品擺放有序且無雜物堆積，寢室環(huán)境內干凈整潔無異味，門窗夾縫無灰塵，垃圾桶（箱）內留存垃圾不過半，床品被子折疊整齊有序擺放；在安全用電方面重點做到：不使用功率超標電器和違禁電器，不亂拉亂接電線，不使用不合格和違規(guī)電器產(chǎn)品，規(guī)范設置和擺放插座，養(yǎng)成“人離斷電”、“節(jié)約用電”的好習慣，不存放易燃易爆或含酒精的物品，不使用煮食用具，不違規(guī)飼養(yǎng)寵物，不擅自改變宿舍陳列布局等。
學院分團委將于近日下發(fā)具體的《檢查建議清單》。
負責單位：學院學生組織學生會生活部。
3.第三階段：開展以“文明寢室，和諧共建”為主題的寢室環(huán)境展示和內務衛(wèi)生整理情況評選活動（5月15日至5月20日）
在寢室干凈、整潔且無任何違規(guī)違紀的前提下，以“參與即參評”為原則發(fā)動各寢室整理寢室、美化寢室，營造溫馨、典雅的生活氛圍，以寢室為單位參與民主在線評選，評選出“學院優(yōu)秀文明寢室”、“學院寢室內務優(yōu)秀個人”等獎項，在線評選平臺由學院易班工作站負責搭建和提供。
負責單位：學院學生組織學生會生活部、學院易班工作站。
（三）多元勞動部分（5月7日至5月15日）
以培養(yǎng)學生熱愛勞動意識和良好的勞動習慣為核心，以多元勞動為主要內容，積極開展“三個一”勞動實踐活動，即“進行一次積極的校園勞動、聆聽一個最美的勞動故事、設計一個新穎的勞動作品”，具體內容安排如下：
1.進行一次積極的校園勞動。在“五一勞動節(jié)”過后的在校時間里，列出一份校園勞動清單，幫助學校全面地進行校園勞動，掌握更多勞動技能。內容包含（參考）：校園環(huán)境清理、操場環(huán)境清理、教室環(huán)境清理等在校園內可以完成的勞動活動。
2.聆聽一個最美的勞動故事。生活中有很多最美勞動人，奮斗在一個個平凡或不平凡的崗位上，詮釋著勞動之美。廣大學生可以在線上尋找并傾聽他們勞動背后的閃光故事，用一句或一段贊美的語言，向他們致以最由衷的敬意，完成一次心靈洗禮之旅。
3.設計一個新穎的勞動作品。發(fā)揮自身專業(yè)特長，開展與勞動有關的海報、歌曲、小視頻、詩歌、繪畫、雕塑、食物等藝術勞動作品創(chuàng)作，實現(xiàn)知行合一，在勞動中體驗快樂和收獲，創(chuàng)作屬于自己的個性“勞動”作品。
參與學生至少需要完成上述三項多元勞動部分中的一項，并完成《外國語學院2021年多元勞動實踐報告》報學院分團委存檔作勞動教育實踐活動參與佐證用以證明，海報、歌曲、小視頻、詩歌等勞動作品需要以團支部為單位匯總至院級學生組織學生會辦公室，學生會辦公室整理后在5月15日前報送至學院分團委。
各團支部、學生組織要以本方案為遵循，按照本方案所設置的活動內容按期按規(guī)組織開展相應的勞動教育實踐活動，具體事宜可以聯(lián)系學院分團委辦公室咨詢。此次勞動教育實踐活動充分發(fā)揮共青團組織“一心雙環(huán)”團學格局優(yōu)勢，堅持以學院分團委為組織領導核心，以學生組織學生會和學生社團為外圍延伸手臂，積極調動學生組織自我服務、自我管理、自我教育和自我監(jiān)督的職責能力，由學院分團委集中調配、統(tǒng)籌管理，各學生組織（部門）對點到位、協(xié)調落實，共同完成系列活動的組織工作。
1.學院分團委予以認定第二課堂育人實踐學分。學生按任務要求完成學院組織的勞動教育實踐活動，完成情況良好，符合活動要求，經(jīng)過學院分團委審核，每累積3次可獲得學分。認定工作和具體規(guī)程由學院“第二課堂”工作小組全權負責。
2.學生要積極參加勞動，認真完成相關任務。勞動教育實踐活動結束后，需按照具體要求向學院分團委提交勞動實踐報告，學院分團委可根據(jù)學生勞動教育實踐活動參與情況對其進行審核。
本方案用于2021年春季學期勞動教育實踐活動的組織安排，由學院分團委辦公室負責解釋，其中“第二課堂育人實踐學分”考核認定部分由“第二課堂”工作小組負責解釋。