總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和工作生活等方面的成果進(jìn)行回顧和整理的重要手段。要注意用詞準(zhǔn)確，避免模糊和含糊不清的表述。接下來，我將向大家介紹一些寫作總結(jié)時(shí)的常用句式和表達(dá)方式，希望對(duì)大家有所幫助。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇一
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)**年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)政府采購和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳**品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年**市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和**市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn)，將服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三：注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在**市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額**萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車臺(tái)次，工時(shí)凈收入**萬元。
二、 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。 并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、 追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài) 加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)**市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、 注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司()對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇二
xxx年上半年，個(gè)金業(yè)務(wù)收入完成進(jìn)度僅為40。91%，在各業(yè)務(wù)條線里排名第三，缺口達(dá)到977萬元，形勢(shì)非常嚴(yán)峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時(shí)間，為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)就xxx年上半年的個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下半年的工作思路進(jìn)行規(guī)劃，具體如下：
1、 儲(chǔ)蓄余額發(fā)展分析
（1）儲(chǔ)蓄存款增長嚴(yán)重乏力，“扭負(fù)”成為發(fā)展的主旋律。
上半年，我行儲(chǔ)蓄存款日均余額新增1。13億元，同比增長116%（xxx年同期日均新增5229萬元），但多項(xiàng)指標(biāo)在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1。14億，點(diǎn)均增長422萬，處于負(fù)增長的網(wǎng)點(diǎn)有七個(gè)，分布在城區(qū)、**、新會(huì)和**四個(gè)支行，其中，負(fù)增長最嚴(yán)重的是1月份高達(dá)1。35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。
上半年，通過提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿(mào)客戶結(jié)算走帳效果明顯，商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達(dá)到3000萬元，但與此同時(shí)交易手續(xù)費(fèi)流失嚴(yán)重。代收代付業(yè)務(wù)項(xiàng)目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯(lián)動(dòng)有進(jìn)步，但還沒形成在結(jié)算走帳的習(xí)慣，貢獻(xiàn)率為2。35%（全省2。71%），其中最高的個(gè)商貸款是3。37 %，最低的消費(fèi)貸款是1。19 %。
（3）客戶維護(hù)工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個(gè)，全省排名第一，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0。3%，但上年年新增余額達(dá)到1。03億元，已經(jīng)成為我行存款增長的主要力量，但對(duì)該類客戶維護(hù)工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實(shí)分類管理和跟進(jìn)發(fā)展。同時(shí)，沒有充分利用我行大理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶，產(chǎn)品滲透率有待提升。
2、 信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）多措并發(fā)，多項(xiàng)指標(biāo)得到有效提升。
信用卡業(yè)務(wù)通過鎖定六大客群、側(cè)重“抵押類消費(fèi)信貸、僑匯、網(wǎng)格化營銷等重點(diǎn)項(xiàng)目”、試點(diǎn)建立直銷團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達(dá)的上半年進(jìn)度的122%，在全省排名第一；累計(jì)凈收入190萬，同比增長55%；不良率為2。73%，比去年底下降0。35個(gè)百分點(diǎn)。其中，開平市支行有效進(jìn)件1746份，同比增長176%；我行消費(fèi)貸客群交叉營銷的有效進(jìn)件613份，開發(fā)率達(dá)65%；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。
（2） 發(fā)展心態(tài)不端正，導(dǎo)致發(fā)展不平衡。
我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標(biāo)，但其他四個(gè)支行沒有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機(jī)制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標(biāo)沒有如期完成，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入完成僅為計(jì)劃調(diào)整后的23。75%。
3、 綜合理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險(xiǎn)公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動(dòng)、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的具體措施、開展理財(cái)沙龍等活動(dòng)，推動(dòng)了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費(fèi)同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬、增長24%。
基金業(yè)務(wù)銷售量同比新增1。47億元，同比增長205%，其中在重點(diǎn)基金南方通利全國的銷售競(jìng)賽中，我行銷售金額達(dá)933萬元，在全省排名第二，**環(huán)北支行，在全國4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中排名第八，成為全省唯一一個(gè)擠身全國十強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn)，為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了榜樣。
但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視，沒有找準(zhǔn)客戶群，導(dǎo)致發(fā)展嚴(yán)重滯后，同比大幅下降，拖了xxx年個(gè)金業(yè)務(wù)收入進(jìn)度的后腿。
（2）理財(cái)經(jīng)理配備未達(dá)要求，隊(duì)伍水平有待提高。
我行應(yīng)配置理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為33人，實(shí)際配置專職理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會(huì)、**和開平支行在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備一位專職理財(cái)經(jīng)理，但**和**支行配備不足。專職理財(cái)經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會(huì)1人，其他支行為0。
4、 個(gè)人國際業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大。
我行通過個(gè)人國際業(yè)務(wù)“爭(zhēng)先進(jìn)位”競(jìng)賽活動(dòng)等方式，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年，個(gè)人國際業(yè)務(wù)收入為241萬元，完成調(diào)整后計(jì)劃的40。11%，缺口仍然較大。個(gè)人國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5。49%，其中，**支行同比下降14。96%，成為本年度唯一一個(gè)國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級(jí)支行；個(gè)人結(jié)售匯同比減少6。60%，其中，**、**支行分別同比減少17。80%、15。90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄日均余額不高、以及前臺(tái)收匯壓力大的重要原因之一）。
（2）郵銀聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)抓國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。
上半年，我行先后組織5場(chǎng)國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)（含郵政代理專場(chǎng)培訓(xùn)），并印發(fā)《**市分行個(gè)人國際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》，對(duì)郵銀雙方發(fā)生差錯(cuò)的個(gè)人、二級(jí)支行、一級(jí)支行、主管部門均設(shè)置考核。經(jīng)過努力，監(jiān)管部門對(duì)我行的質(zhì)量評(píng)價(jià)有所提升。
5、 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）多層面、多方式，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。
我行通過南航促銷、手拉手活動(dòng)、網(wǎng)商大賽等專題營銷活動(dòng)和加強(qiáng)考核、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末，我行手機(jī)銀行新增1。49萬戶，激活率48。29%，全省排名第五；個(gè)人網(wǎng)銀新增1。33萬戶，新增激活率51。36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74。92%，全省排名第七。
（2）以活動(dòng)和項(xiàng)目為切入點(diǎn)，試點(diǎn)探索電子化發(fā)展之路。
聯(lián)合市分行工會(huì)組織開展手機(jī)銀行“掃一掃，10元話費(fèi)1元充”掃描二維碼支付體驗(yàn)活動(dòng)，培養(yǎng)員工使用手機(jī)銀行的興趣和習(xí)慣，全行手機(jī)使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學(xué)?！耙豢ㄍā表?xiàng)目，開啟了我行銀校合作的新渠道，進(jìn)一步拉動(dòng)了存款，提升了我行的知名度。
6、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面
上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項(xiàng)目公司重點(diǎn)開展大堂經(jīng)理輪訓(xùn)工作，結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對(duì)性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓(xùn)，通過開展每月的培訓(xùn)工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理能力得到較大的提升。
個(gè)金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)先投入、產(chǎn)出周期長的業(yè)務(wù)。個(gè)金增收的主要來自儲(chǔ)蓄利差、綜合理財(cái)、信用卡和個(gè)人國際業(yè)務(wù)；提升個(gè)金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護(hù)和隊(duì)伍建設(shè)。為確保上述目標(biāo)的圓滿完成，將認(rèn)真做好以下工作：
1、以儲(chǔ)蓄存款為基礎(chǔ)，確保存款余額穩(wěn)步增長。
（1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績提升，新網(wǎng)點(diǎn)將成為儲(chǔ)蓄余額增長的主要抓手之一，新網(wǎng)點(diǎn)余額提升側(cè)重柜臺(tái)外市場(chǎng)開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績提升，要對(duì)“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護(hù)提升、柜臺(tái)外市場(chǎng)開發(fā)和交叉銷售”同步推進(jìn)，讓網(wǎng)點(diǎn)真正成為增長的發(fā)動(dòng)機(jī)。
（2）抓好商貿(mào)客戶開發(fā)：套餐營銷式推進(jìn)，結(jié)算促商貿(mào)客戶拓展的同時(shí)兼顧效益，對(duì)未能達(dá)到我行優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的客戶及時(shí)引入推出機(jī)制。以商貿(mào)客戶轉(zhuǎn)賬資費(fèi)優(yōu)惠，升級(jí)優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴(yán)守準(zhǔn)入關(guān)為商貿(mào)拓展重點(diǎn)工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿(mào)客戶結(jié)算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機(jī)具使用率。
（3）以項(xiàng)目為切入點(diǎn)，抓好，做大，做強(qiáng)代收付業(yè)務(wù)的拓展和大客戶維護(hù)開發(fā)：配合其他業(yè)務(wù)的開發(fā)推進(jìn)工作，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點(diǎn)、關(guān)系人和關(guān)鍵人來拓展代收付業(yè)務(wù)，重點(diǎn)客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項(xiàng)目行業(yè)特點(diǎn)，制定專門的營銷推進(jìn)方案。同時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)周邊市場(chǎng)走訪，因地制宜促發(fā)展：掃樓、掃鋪、掃工廠；尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有代收付客戶中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪維護(hù)，促進(jìn)年終代發(fā)。落實(shí)大客戶跟蹤維護(hù)工作，完善大客戶、vip客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。
2、切實(shí)做好大客戶維護(hù)工作，提升維護(hù)水平確保做出成效。
（1）切實(shí)把握四個(gè)“著力點(diǎn)”，做到三個(gè)“達(dá)成”：四個(gè)“著力點(diǎn)”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網(wǎng)點(diǎn)支行長和理財(cái)經(jīng)理間的定向維護(hù)關(guān)系；二是著力加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展指標(biāo)的考核激勵(lì)，建立并完善網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展考核激勵(lì)機(jī)制；三是著力以大客戶升級(jí)禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動(dòng)，通過活動(dòng)帶動(dòng)營銷。三個(gè)“達(dá)成”：一是達(dá)成大客戶維護(hù)關(guān)系不斷優(yōu)化；二是達(dá)成大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務(wù)發(fā)展來帶動(dòng)大客戶余額增長的模式，最終達(dá)成提高大客戶數(shù)量和余額占比。
（2）將以大客戶數(shù)量和資產(chǎn)量的增長為評(píng)價(jià)標(biāo)的，推動(dòng)維護(hù)工作出實(shí)效：一要加大營銷禮包的升級(jí)推廣；二要推進(jìn)vip客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售，加強(qiáng)大客戶情感維護(hù)和業(yè)績提升。
3、信用卡要突出重點(diǎn)客群、重點(diǎn)項(xiàng)目，強(qiáng)化內(nèi)部組織推動(dòng)，優(yōu)化外拓措施，促進(jìn)快速發(fā)展。
下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費(fèi)（分期）”兩大重點(diǎn)來推動(dòng)發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強(qiáng)化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。
（1）強(qiáng)化三大主營措施：首先是持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷以提升基礎(chǔ)產(chǎn)能，具體措施一方面持續(xù)開展網(wǎng)點(diǎn)破零競(jìng)賽，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天進(jìn)兩件，另一方面，組織網(wǎng)點(diǎn)深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標(biāo)客戶開展針對(duì)性邀約營銷；其次是深入開展抵押類消費(fèi)信貸客戶的交叉營銷，力爭(zhēng)將新增放款的消費(fèi)貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費(fèi)貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對(duì)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)企事業(yè)單位、政府部門進(jìn)行綜合性、深度的、有組織的團(tuán)辦營銷開發(fā)，通過網(wǎng)格化競(jìng)標(biāo)等方式明確開發(fā)單位，通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營銷實(shí)現(xiàn)開發(fā)效果最大化。
（2）強(qiáng)化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價(jià)值目標(biāo)客戶”：借鑒同業(yè)正在實(shí)施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強(qiáng)力推動(dòng)交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價(jià)值關(guān)系客戶（在本行辦理了多項(xiàng)業(yè)務(wù)，穩(wěn)定性高，對(duì)本行的綜合貢獻(xiàn)高），力爭(zhēng)成為客戶的主辦行。
（3）深入實(shí)施直銷團(tuán)隊(duì)、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉前期小規(guī)模試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大信用卡直銷客戶經(jīng)理隊(duì)伍的試點(diǎn)支行和人員數(shù)量，與名單制營銷、團(tuán)辦營銷等戰(zhàn)法相結(jié)合，發(fā)揮直銷客戶經(jīng)理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量，提高項(xiàng)目業(yè)績；另一方面，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶多的優(yōu)勢(shì)，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
（5）強(qiáng)化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級(jí)支行設(shè)立兼職的信用卡專員，讓各層級(jí)都有人關(guān)注、推動(dòng)信用卡，提升條線整體的經(jīng)營管理能力；二是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理和發(fā)展督導(dǎo)，加大條線考核力度，推動(dòng)一級(jí)支行切實(shí)發(fā)揮好屬地指揮職能，強(qiáng)化過程管控；三是建好微信訂閱號(hào)、信用卡qq群等交流平臺(tái)，加強(qiáng)全轄條線的互動(dòng)交流和經(jīng)驗(yàn)、信息的及時(shí)傳導(dǎo)，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。
4、繼續(xù)加大電子銀行對(duì)外宣傳渠道，同步加強(qiáng)“量質(zhì)”共同抓，重點(diǎn)進(jìn)行二次客戶開發(fā)。
（1）是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對(duì)外宣傳推廣。加大短信引導(dǎo)客戶注冊(cè)和使用。印制客戶使用指南，重點(diǎn)放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項(xiàng)目營銷及時(shí)推廣專項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合銀信通、信用卡、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動(dòng)作。
（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項(xiàng)目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進(jìn)代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點(diǎn)開辦，并與廠商溝通安排指定時(shí)間段加辦，網(wǎng)點(diǎn)做好應(yīng)對(duì)措施，開設(shè)方便通道、專窗和增加人手。針對(duì)遠(yuǎn)離網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資客戶，實(shí)行上門營銷，利用電子銀行自助注冊(cè)形式讓客戶體驗(yàn)，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項(xiàng)目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。
（3）優(yōu)化布局，提升設(shè)備的運(yùn)行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級(jí)要求，科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn)；與相關(guān)部門積極溝通，做好自助設(shè)備投放的計(jì)劃，對(duì)存量運(yùn)行不足的機(jī)具通過多種方式進(jìn)行調(diào)整，提升非柜臺(tái)的替代率。
5、以大理財(cái)優(yōu)化大個(gè)金結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品，促進(jìn)均衡發(fā)展。
（1）要繼續(xù)加強(qiáng)“郵銀理財(cái)、關(guān)愛未來”品牌宣傳。通過理財(cái)產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點(diǎn)電視、網(wǎng)點(diǎn)櫥窗、電臺(tái)、平面廣告的投放，理財(cái)產(chǎn)品銷售推廣活動(dòng)等多層面向社會(huì)公眾持續(xù)傳達(dá)郵行理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及理財(cái)品牌的內(nèi)涵，同時(shí)逐步樹立“郵銀財(cái)富——慧理財(cái)”的品牌。
（2）要加快理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展。切實(shí)做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補(bǔ)價(jià)減少因理財(cái)產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財(cái)?shù)氖杖耄匾曎Y金池等常態(tài)化理財(cái)產(chǎn)品的銷售，要作為拓展和維護(hù)客戶的重要抓手，同時(shí)這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個(gè)有效手段，不能僅就理財(cái)業(yè)務(wù)而講理財(cái)業(yè)務(wù)，要真正把理財(cái)業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來抓。
（3）要把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，精確定位客戶需求，恰當(dāng)匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷售轉(zhuǎn)型，與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)合作，引入pts（聯(lián)動(dòng)營銷）項(xiàng)目，整合客戶資源，通過營銷培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)操作等，提高團(tuán)隊(duì)的營銷能力，推動(dòng)業(yè)績的提升；強(qiáng)化督導(dǎo)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)，及時(shí)輔導(dǎo)，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來培育、推動(dòng)，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對(duì)理財(cái)品牌的塑造與宣傳、理財(cái)產(chǎn)品的銷售力度與考核，持續(xù)推進(jìn)我行大理財(cái)產(chǎn)品銷售領(lǐng)跑全省，進(jìn)一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度。
（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強(qiáng)與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈(zèng)送禮品）；網(wǎng)點(diǎn)開展至少一場(chǎng)目標(biāo)客戶定投推薦會(huì)，利用基金公司資源，邀請(qǐng)同業(yè)專家等開展定投目標(biāo)客戶主題營銷活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識(shí)培訓(xùn)，每個(gè)大堂經(jīng)理在前臺(tái)把握機(jī)會(huì)，凡是到前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶一律爭(zhēng)取加辦理財(cái)卡或開辦基定投。
6、立足存量客戶，細(xì)化分層，創(chuàng)新推動(dòng)個(gè)人國際新發(fā)展。
（1）注重現(xiàn)有個(gè)人國際客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預(yù)計(jì)下半年能開辦）等新產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)優(yōu)勢(shì)，充分吸引新客戶群到我行辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
（2）打造我行“出國金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研，已初步確立**市東華支行為我市分行個(gè)人出國金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點(diǎn)，后續(xù)將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一系列的裝修、培訓(xùn)工作，同時(shí)繼續(xù)走訪相關(guān)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、外語培訓(xùn)學(xué)校、旅行社等，確立合作機(jī)構(gòu)，簽訂長期合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)資源、客戶共享。
（3）繼續(xù)想方設(shè)法壓降個(gè)人國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)率，逐步完善個(gè)人國際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系。計(jì)劃下半年邀請(qǐng)**外匯局相關(guān)科室到我行進(jìn)行國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行授課。同時(shí)，市分行必須嚴(yán)格依照《**市分行個(gè)人國際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號(hào)）對(duì)每月的差錯(cuò)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、通報(bào)、考核，必須不遺余力壓降差錯(cuò)率，促進(jìn)我行個(gè)人國際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
7、強(qiáng)化考核，全面提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平
通過加強(qiáng)服務(wù)考核、明查（暗訪、錄像檢查）、加強(qiáng)整改落實(shí)等方式，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查工作，對(duì)各一級(jí)支行的服務(wù)管理狀況強(qiáng)化檢查并提出指導(dǎo)意見，繼續(xù)以開展服務(wù)主題系列活動(dòng)，加強(qiáng)活動(dòng)過程的執(zhí)行力度，營造爭(zhēng)先進(jìn)位的活動(dòng)氛圍。開展多樣式的服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，包括網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴應(yīng)訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進(jìn)一步的提高網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)管理工作，強(qiáng)化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進(jìn)一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量。
展望xxx年下半年，個(gè)人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅(jiān)定的意志和堅(jiān)決的執(zhí)行力，個(gè)金業(yè)務(wù)必定能克服困難，向全年目標(biāo)沖刺！
茶行業(yè)工作總結(jié)篇三
20xx年本xxx天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對(duì)760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來的40%―50%，下降到25%―30%。
1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財(cái)富廣場(chǎng)的庭院的戶室安裝工作；對(duì)高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。
2、凡對(duì)重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過任何安全隱患。對(duì)檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對(duì)趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對(duì)城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對(duì)安全使用天然氣查漏、防漏的意識(shí)。
不錯(cuò)的氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報(bào)修登記，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問題。
公司走過了十個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程，面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場(chǎng)站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬元以上。
、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進(jìn)。
3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對(duì)管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會(huì)對(duì)壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時(shí)間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。
1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭(zhēng)完成cng加氣站主體場(chǎng)站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。
3、對(duì)老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對(duì)造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個(gè)問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對(duì)任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊(duì)伍。
總之，20xx年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和xxx在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢(shì)，借xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決xxx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì)，為xxx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇四
哪個(gè)英國留學(xué)中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學(xué)的學(xué)子的問題。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，有能力選擇出國留學(xué)去開拓自身的知識(shí)面和視野的人日漸上升。網(wǎng)絡(luò)上那么多的英國留學(xué)中介，讓人難以抉擇，對(duì)于留學(xué)生應(yīng)該選擇怎樣的英國留學(xué)中介才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的留學(xué)夢(mèng)想呢？下面呢，優(yōu)越留學(xué)的專家譚老師，給大家介紹一些判斷留學(xué)中介好壞的方法。
任憑留學(xué)顧問和銷售人員吹的天花亂墜，如果沒有留學(xué)資質(zhì)，這樣的中介，基本不用考慮。大多數(shù)這樣的中介有兩個(gè)特點(diǎn)就是什么要求都說能滿足，并且價(jià)格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實(shí)很可能什么都不能治療。
現(xiàn)在市場(chǎng)上大部分有資質(zhì)的留學(xué)中介都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性。像有的中介做英國很專業(yè)，有的中介做澳洲很專業(yè)。要找有很好專業(yè)延續(xù)性的機(jī)構(gòu)做留學(xué)申請(qǐng)，是因?yàn)樗麄兙哂卸嗄甑牧魧W(xué)申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)，并且跟校方關(guān)系良好，信息準(zhǔn)確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學(xué)生量體裁衣，更好的滿足學(xué)生的需求。
因?yàn)轭檰柺钦麄€(gè)留學(xué)過程中直接負(fù)責(zé)學(xué)生的申請(qǐng)進(jìn)程。好的英國留學(xué)中介會(huì)定期給顧問做留學(xué)培訓(xùn)，校方培訓(xùn)和信息更新，這樣的顧問有比較全面的能力更好的幫助學(xué)生找到匹配的留學(xué)之路。第四，就是要了解一下學(xué)生辦理留學(xué)完成后的相關(guān)后續(xù)服務(wù)是否到位。比如行前培訓(xùn)，很多學(xué)生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時(shí)候的行前指導(dǎo)可以幫助學(xué)生快速進(jìn)入留學(xué)狀態(tài)。又比如幫助家長做探訪簽證去探訪正在留學(xué)的孩子等等。
優(yōu)越留學(xué)的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側(cè)面因素，如：前臺(tái)接待是否專業(yè)：?jiǎn)T工是否著統(tǒng)一工裝：辦理需要等待時(shí)間是否合適：辦公環(huán)境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學(xué)是個(gè)涉及細(xì)節(jié)很多的行業(yè)，從開始辦理到海外大學(xué)入學(xué)，會(huì)經(jīng)過很多環(huán)節(jié)和長達(dá)1年的辦理周期，因此一個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的學(xué)生越多，在相關(guān)方面才會(huì)越有經(jīng)驗(yàn)。另外，是否辦理多國業(yè)務(wù)，這也是衡量中介規(guī)模的一個(gè)重要指標(biāo)。
通過上面的介紹，相信大家也都知道留學(xué)中介的選擇是很重要的一點(diǎn)，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續(xù)，才能去到理想的學(xué)校。
以上是優(yōu)越留學(xué)的兩位老師給大家提的一些建議，您無論遇到學(xué)習(xí)或生活上的問題，包括升學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、簽證等問題，都可以隨時(shí)與優(yōu)越的老師們?nèi)〉寐?lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學(xué)專家，我們的留學(xué)顧問90%全部是從國外留學(xué)歸來，有著豐富的英國留學(xué)生活及工作經(jīng)驗(yàn)，我們的留學(xué)顧問可以將切身的留學(xué)感受及中肯的建議給到我們的學(xué)生。這一點(diǎn)，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國眾多學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)建立了招生戰(zhàn)略合作關(guān)系。與我們有合作的英國大學(xué)將優(yōu)先處理我們學(xué)生的申請(qǐng)，從而贏得留學(xué)先機(jī)。優(yōu)越教育無論是在海外還是國內(nèi)，一直擁有極好的客戶口碑。
一個(gè)好的英國留學(xué)中介可以幫助留學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，所以希望大家擦亮眼睛，認(rèn)真查證，找到一個(gè)最適合自己的英國留學(xué)中介。祝好運(yùn)！
茶行業(yè)工作總結(jié)篇五
不知不覺，20xx上半年馬上就要結(jié)束了，抓不住的是時(shí)間，我只能在有限的工作時(shí)間里努力做更多的事情。20xx上半年對(duì)我來說是個(gè)挑戰(zhàn)，工作中的困難重重，但越是困難，我就越是想挑戰(zhàn)，我相信只有不斷挑戰(zhàn)自己的極限才能讓自己在更大程度上有一個(gè)新的提升!這是我工作以來面臨壓力最大的半年也是我最有成就感的半年，為了把以后的工作做得更好，特將20xx上半年工作情況總結(jié)如下：
對(duì)于我20xx上半年是個(gè)忙碌的半年從網(wǎng)絡(luò)線路的申請(qǐng)，機(jī)房網(wǎng)線布置和設(shè)備的安裝。每一項(xiàng)都參與其中在工作中不斷的學(xué)習(xí)完善自己，尤其是交換機(jī)的模塊，如果安裝存在問題，會(huì)造成交換機(jī)工作不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸會(huì)時(shí)斷時(shí)續(xù)，這將嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的整體性能。做到打好基礎(chǔ)才能迎合丹行在大連地區(qū)做大做強(qiáng)的理念。
在網(wǎng)絡(luò)通訊方面，一旦發(fā)現(xiàn)通訊故障，我在積極與總行和各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商取得聯(lián)系的同時(shí)，運(yùn)用自己的相關(guān)知識(shí)對(duì)故障進(jìn)行分析，找出問題的所在，在排除非我行設(shè)備故障原因的同時(shí)，在第一時(shí)間通知有關(guān)各方，力求在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通訊。保障分行相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展。
為了實(shí)現(xiàn)總行五庫精神，實(shí)現(xiàn)對(duì)大連分行更為規(guī)范更為現(xiàn)實(shí)各項(xiàng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理和防范制度，完善業(yè)務(wù)的操作規(guī)程；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)要害崗位管理，建立和不斷補(bǔ)充完善要害崗位人員管理制度;加強(qiáng)內(nèi)控制度的落實(shí)，做到專機(jī)專用、專人專管、各負(fù)其責(zé)。不斷的完善大連分行科技制度。
在接下來的時(shí)間里，我將在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)上半年好的方面的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)，借鑒一些的好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，使我行在科技這一方面有一個(gè)長足的發(fā)展，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來越好的技術(shù)支持和保障。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇六
xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯(cuò)事故。
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。
在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管；對(duì)重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)；對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)；隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。
有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷?，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗；時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛之處。
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。
以上是我部xx年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時(shí)刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會(huì)計(jì)出納接觸的是錢，這是對(duì)一個(gè)人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯(cuò)，就會(huì)出現(xiàn)很大的失誤，導(dǎo)致工作進(jìn)展的極不順利。我早就意識(shí)到這種情況了，所以我會(huì)一直不斷的努力下去了，我相信我會(huì)一直不斷的努力下去，我會(huì)在來年的工作中做到最好!
茶行業(yè)工作總結(jié)篇七
由于目前國內(nèi)農(nóng)資公司主要經(jīng)營的是無機(jī)化肥。
化肥在我省的需求量每年為500萬噸，銷售額大約為50億元左右，株洲地區(qū)農(nóng)作物種植面積100多萬畝，化肥需求：尿素3—5萬噸，復(fù)（混）合肥5—8萬噸，其他單質(zhì)肥2—4萬噸，銷售額在5億元左右，而化肥品種及重要生產(chǎn)廠家見下表：
1、建國初期，組建供銷合作社，由供銷合作社組成了農(nóng)資公司、機(jī)電公司、百貨公司、紡織公司等專業(yè)公司，幾級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)遍布農(nóng)村。
2、直至1999年以前，農(nóng)資供應(yīng)一直是國家統(tǒng)購統(tǒng)銷，政府定價(jià)，供銷社銷售。1999年之后，中央領(lǐng)導(dǎo)放開四個(gè)渠道經(jīng)營農(nóng)資：供銷社、農(nóng)業(yè)局、廠家直銷、農(nóng)民個(gè)體經(jīng)營。
3、十年來，隨著改革開放的深入，國家經(jīng)濟(jì)政策的改善，農(nóng)資經(jīng)營發(fā)生了很大的變化。價(jià)格放開，優(yōu)惠政策減少，品種更新，品牌推出，服務(wù)增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)增多，物流改善，市場(chǎng)運(yùn)作等，但總的來說，國家對(duì)此仍十分關(guān)注，采取了許多政策、措施來減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，保證農(nóng)資供應(yīng)。比如農(nóng)資產(chǎn)品免征增值稅、對(duì)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)能源優(yōu)價(jià)、產(chǎn)品補(bǔ)給、鐵運(yùn)價(jià)格優(yōu)惠、冬儲(chǔ)者貸款貼息、送肥下鄉(xiāng)等。
1、農(nóng)民對(duì)農(nóng)資有什么需求呢？
90年以前：相信政府、被動(dòng)接受，只要保證供應(yīng)、價(jià)格統(tǒng)一； 90年至今：貨真價(jià)實(shí)；
今天之后：品種多樣、科技進(jìn)步、服務(wù)周到。
2、農(nóng)資經(jīng)營特性是由農(nóng)作物需求特性決定的，如水稻每年有1—2次價(jià)格波動(dòng)，大約100%，不好也有30%以上，這就帶來了商機(jī)，平時(shí)保護(hù)好渠道，波動(dòng)時(shí)靠信息、渠道、貨色和經(jīng)驗(yàn)獲利。
3、農(nóng)資經(jīng)營從統(tǒng)購統(tǒng)銷經(jīng)歷了放開經(jīng)營，規(guī)范市場(chǎng)，品牌經(jīng)營，業(yè)態(tài)更新
員工培訓(xùn)資料
四個(gè)階段，現(xiàn)在已形成現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的雛形，但由于各公司實(shí)力弱，素質(zhì)不高，管理跟不上，規(guī)模小，成本高，服務(wù)不佳，效率不高，市場(chǎng)運(yùn)作能力不強(qiáng)，渠道多而未形成科學(xué)網(wǎng)絡(luò)，商家多而未能抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，形式多而未能滿足農(nóng)民需要。
4、隨著土地維護(hù)承包和科技進(jìn)步、聲望提升，經(jīng)濟(jì)作物和部分水稻在省內(nèi)已開始出現(xiàn)大規(guī)?；亟ㄔO(shè)，針對(duì)基地銷售可采用團(tuán)購大客戶銷售等方式。
5、還有精準(zhǔn)施肥、電子商務(wù)、快速消費(fèi)品銷售等新生事物也受到市場(chǎng)歡迎。
在大好形式前提下，各地農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)也使出渾身解數(shù)，爭(zhēng)奇斗艷。 我省省級(jí)公司：有湘農(nóng)公司、湘農(nóng)連鎖、隆科農(nóng)資和隆科連鎖、中化湖南分公司、浙農(nóng)惠多利、徽農(nóng)輝農(nóng)公司等。
廠家有：隆科肥業(yè)、永利化工、智成化工、海達(dá)化工 株洲縣大戶：文開家
醴陵大戶：屈智勇、醴陵供銷社
今后的農(nóng)資經(jīng)營國際上有許多模式，根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)和中國特情，我認(rèn)為今后農(nóng)資的發(fā)展有以下幾個(gè)傾向：
1、堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)營模式。
2、政府通過供銷合作社和一些國營農(nóng)資企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)行調(diào)控，目的是保證農(nóng)民利益，重點(diǎn)是控制大化肥供給比例（強(qiáng)儲(chǔ)量、出口量）。
3、經(jīng)營上規(guī)模，連鎖是一個(gè)較好的形式。
4、基地銷售開始萌發(fā)。
5、深化服務(wù)和信息建設(shè)，利用電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
員工培訓(xùn)資料
1、充分利用現(xiàn)有農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)；
2、采用加盟方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建；
3、利用政府農(nóng)資管理職能分布網(wǎng)點(diǎn)；
4、通過電子商務(wù)平臺(tái)吸引和改善現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)；
5、增強(qiáng)物流配送功能，強(qiáng)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)；
6、農(nóng)化服務(wù)時(shí)網(wǎng)絡(luò)改善的軟件；
7、可以引進(jìn)快速消費(fèi)品銷售的優(yōu)點(diǎn)；
8、適當(dāng)時(shí)候通過資本運(yùn)營改善農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和效益；
9、保險(xiǎn)牌應(yīng)貨真價(jià)實(shí)，品種多樣、科技進(jìn)步、服務(wù)周到是我們現(xiàn)代農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
附件一：湖南省湘農(nóng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)有限公司
湖南省湘農(nóng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)有限公司是在原湖南省農(nóng)資總公司改制后成立的涉農(nóng)企業(yè)，主營化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，是湖南省人民政府確定的全省農(nóng)資經(jīng)營主渠道。
公司于20xx年5月注冊(cè)登記。至20xx年底，資產(chǎn)總額過15億元，員工1500多人。公司本部設(shè)辦公室、人力資源部、財(cái)會(huì)部、審計(jì)部、企業(yè)管理部、投資管理部、工業(yè)管理部、業(yè)務(wù)管理部、綜合經(jīng)營部、農(nóng)化服務(wù)部、物業(yè)管理部、工程部等12個(gè)部室。直轄湖南湘農(nóng)農(nóng)資連鎖有限公司、湖南湘農(nóng)農(nóng)資貿(mào)易有限公司（含湖南農(nóng)資批發(fā)交易市場(chǎng)）、湖南湘農(nóng)物流有限公司、上海華海農(nóng)資有限公司、深圳華港農(nóng)資有限公司、湛江華湛農(nóng)資有限公司、郴州橋氮化工有限公司、湘陰大地化工有限公司、湖南一施佳復(fù)合肥有限公司、湖南湘農(nóng)化工有限公司、湖南鑫茂能源開發(fā)有限公司、湖南金和再生資源有限公司、湖南湘農(nóng)山香油脂香料有限公司、湖南湘農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品有限公司、湖南湘農(nóng)園林開發(fā)有限公司等15個(gè)全資和控股子公司。參股湖南天潤化工發(fā)展股份有限公司和湖南明園蜂業(yè)有限公司。其中：湖南湘農(nóng)農(nóng)資連鎖有限公司己在全省各地共建立直營子公司16個(gè)，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)已覆蓋到全省大部分市縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。“湘農(nóng)”品牌已為全省農(nóng)村社會(huì)所熟知，成為全省涉農(nóng)行業(yè)知名品牌。
員工培訓(xùn)資料
公司的發(fā)展思路和主要工作措施是：以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為契機(jī)，著力實(shí)施“新網(wǎng)工程”，大力發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營；同心多元，穩(wěn)步向農(nóng)資延展領(lǐng)域拓展；積極實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)各產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)；逐步建立農(nóng)資物流和市場(chǎng)體系，完善經(jīng)營配套設(shè)施；參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，助農(nóng)增收；盤活存量資產(chǎn)，引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，拓寬融資渠道；實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)；突出制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保企業(yè)又好又快發(fā)展。在國家“十一五”和公司“一五”期內(nèi)，形成化肥生產(chǎn)能力100萬噸、倉儲(chǔ)能力40萬噸，建成六大農(nóng)資物流中心和一個(gè)國家級(jí)農(nóng)資大市場(chǎng)，建成區(qū)域性分銷中心50個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心店20xx個(gè)、農(nóng)家店10000個(gè)。使公司總資產(chǎn)過20億元，年銷售額和產(chǎn)值過100億元（其中農(nóng)資年銷售額過50億元），省內(nèi)農(nóng)資市場(chǎng)占有率達(dá)60%（其中大化肥市場(chǎng)占有率達(dá)75%），為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。 公司主營化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，兼營山蒼籽油、蜂產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工。20xx年公司山蒼籽油、蜂產(chǎn)品加工總產(chǎn)值為7000萬元，占企業(yè)總產(chǎn)值的10%，占總增加值的90%。作為公司重點(diǎn)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工項(xiàng)目，山蒼籽油系列產(chǎn)品的總產(chǎn)值6000萬元，占總增加值的77%。
附件二：湖南隆科農(nóng)資公司
我公司主要經(jīng)營尿素，鉀肥，進(jìn)口復(fù)合肥，注冊(cè)資金達(dá)3500萬元。年銷售額多達(dá)6-7個(gè)億?，F(xiàn)有六個(gè)分公司：常德分公司，岳陽分公司，衡陽衡陽分公司，株洲分公司，邵陽分公司，益陽分公司。
員工培訓(xùn)資料
商務(wù)部評(píng)為“萬村千鄉(xiāng)”優(yōu)秀試點(diǎn)企業(yè)，也是湖南省唯一獲此殊榮的農(nóng)資企業(yè)。
公司自成立以來，積極貫徹中央“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”的指示精神，秉承袁隆平院士“發(fā)展隆科肥業(yè)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)豐收”理念，高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)地市分子公司、縣級(jí)配送中心和鄉(xiāng)（村）農(nóng)家店，推行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算”四統(tǒng)一的農(nóng)家店管理模式，構(gòu)建一流的農(nóng)資連鎖網(wǎng)絡(luò)和“隆科”服務(wù)品牌。目前已在全國建立銷售網(wǎng)點(diǎn)近２０００個(gè)，湖南網(wǎng)點(diǎn)１４９７個(gè)，其中已按商務(wù)部《農(nóng)資農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)劃》標(biāo)準(zhǔn)建立并經(jīng)商務(wù)部驗(yàn)收的加盟農(nóng)家店３１２家。
公司與中石化巴陵分公司、中石化湖北分公司、建峰化工、湖北宜化、湖南智成、湖南宜化等尿素生產(chǎn)企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的供銷關(guān)系；與中農(nóng)集團(tuán)、中化化肥建立了長期的合作關(guān)系，具有穩(wěn)固的供貨渠道。公司在長沙霞凝港、岳陽城陵磯、華榮港、衡陽西站、婁底車站、邵陽、株洲、永州等中心城市長期租用了倉庫，倉儲(chǔ)容量１５萬多噸。公司每年冬儲(chǔ)肥料１０多萬噸，在平抑市場(chǎng)物價(jià)、保護(hù)農(nóng)民利益方面發(fā)揮了重要作用。
公司同銀行建立了良好的信貸關(guān)系，多年被湖南省銀行協(xié)會(huì)評(píng)為“信貸誠信企業(yè)”，被建行湖南省分行、浦發(fā)銀行長沙分行、長沙銀行等多家銀行評(píng)為“aa”級(jí)信用等級(jí)客戶，成為銀行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)客戶。
公司秉承著“高效、敬業(yè)、忠誠、守信”的服務(wù)意識(shí)以及平等互利、共同發(fā)展的宗旨，誠邀社會(huì)各界精英加盟合作，共鑄中國農(nóng)資新的輝煌。
附件三：中化化肥山東分公司
中化化肥山東分公司是中國中化集團(tuán)公司的全資子公司，主要經(jīng)營化肥進(jìn)出口、化肥營銷、化肥實(shí)業(yè)投資以及其它農(nóng)業(yè)投入品業(yè)務(wù)。目前中化化肥公司是我國最大的化肥進(jìn)口商、最大的磷復(fù)肥生產(chǎn)商和最大的化肥供應(yīng)商，年經(jīng)營化肥總量超過1000萬噸?！爸谢迸苹适潜粐夜ど绦姓芾砜偩终J(rèn)定的中國馳名商標(biāo)。
國內(nèi)化肥生產(chǎn)資源開發(fā)
員工培訓(xùn)資料
600萬噸，并成為國內(nèi)唯一一家同時(shí)擁有氮肥、磷肥、鉀肥三大基礎(chǔ)肥料和復(fù)合肥、bb肥等二次加工肥料的大型化肥企業(yè)，建立起了完備的化肥產(chǎn)品體系。預(yù)計(jì)未來兩到三年內(nèi)，中化化肥公司生產(chǎn)能力將達(dá)到1200萬噸，成為中國最大的化肥生產(chǎn)商。在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)合作成立“中化化肥農(nóng)大研發(fā)中心”，多項(xiàng)研究成果在業(yè)界引起了很大反響。
海外資源獲取
中化公司是我國政府賦予的兩大化肥國營貿(mào)易渠道商之一，承擔(dān)著從國際市場(chǎng)上獲取優(yōu)質(zhì)化肥資源為我國農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)的社會(huì)職責(zé)，多年來與國際上主要化肥供應(yīng)商保持著良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，每年經(jīng)營進(jìn)口化肥量占我國進(jìn)口化肥總量的60%以上，是我國最大的化肥進(jìn)口商，為滿足國內(nèi)短缺的優(yōu)質(zhì)化肥資源需求以及農(nóng)業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
營銷網(wǎng)絡(luò)體系
按照上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略，中化化肥大力推進(jìn)國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，初步形成了包含公司總部、分公司、分銷中心和直銷店四個(gè)層次，運(yùn)作高效、管控有序的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，為自有產(chǎn)品和國內(nèi)外廠家提供網(wǎng)絡(luò)通道，及時(shí)將農(nóng)民需要的各種農(nóng)業(yè)投入品和服務(wù)直接配送到基層農(nóng)村。中化化肥營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到了國家有關(guān)部委的高度重視，國家發(fā)改委已將其列為國債貼息項(xiàng)目予以支持，農(nóng)業(yè)部將其作為全國首家農(nóng)資連鎖經(jīng)營重點(diǎn)企業(yè)給以引導(dǎo)和行業(yè)示范。未來二至三年內(nèi)，中化化肥將形成18000人的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，化肥銷售總量將超過20xx萬噸。
農(nóng)化服務(wù)體系
中化化肥面向農(nóng)民建立起了一整套完備的農(nóng)化服務(wù)體系，一是組成了一支農(nóng)化專家服務(wù)隊(duì)伍，以聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)院校的教授和各級(jí)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員為主，常年奔波在全國各主要農(nóng)業(yè)省份，深入到田間地頭為農(nóng)民提供施肥技術(shù)指導(dǎo)。二是通過廣播、報(bào)紙等媒體對(duì)農(nóng)民做科學(xué)施肥知識(shí)講座，并提供相關(guān)服務(wù)。中化化肥與中央人民廣播電臺(tái)合作創(chuàng)辦了公益性欄目―《中化農(nóng)業(yè)廣場(chǎng)》，堅(jiān)持每天向農(nóng)民聽眾傳播種田知識(shí)，解讀國家政策，提供市場(chǎng)信息等。三是開設(shè)了800全國免費(fèi)服務(wù)電話，特聘農(nóng)化專家接聽農(nóng)民朋友的電話，解答基層農(nóng)戶提出的各種問題。四是每年制作1億多份產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)，免費(fèi)贈(zèng)送給農(nóng)民，指導(dǎo)他們識(shí)別真假肥料，介紹科學(xué)施肥常識(shí)，深受廣大農(nóng)民的歡迎。
員工培訓(xùn)資料
內(nèi)陸物流體系
中化化肥初步建立起了覆蓋主要農(nóng)業(yè)省份的內(nèi)陸流體系。目前中化公司以租賃等方式在主要農(nóng)業(yè)省份初步形成了包括大型分撥庫（單庫倉儲(chǔ)能力4－8萬噸）、區(qū)域配送庫（單庫倉儲(chǔ)能力1－2萬噸）、基層直銷店附屬庫（單庫倉儲(chǔ)能力1000噸左右）的內(nèi)陸物流設(shè)施，總庫容超過200萬噸。未來二至三年內(nèi)，中化化肥實(shí)施物流前移戰(zhàn)略，從根本上實(shí)現(xiàn)以“港口為中心”向“基層農(nóng)資市場(chǎng)為中心”的物流體系的轉(zhuǎn)變，充分達(dá)到貨暢其流、及時(shí)便捷服務(wù)農(nóng)民的目的。
支持與保障體系
公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，催生和塑造了一支秉承“誠信、合作、善于學(xué)習(xí)；認(rèn)真、創(chuàng)新、追求卓越”理念的員工隊(duì)伍，并建立起一套科學(xué)規(guī)范的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，為中化化肥事業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力的保障。不斷推進(jìn)信息化建設(shè)已成為中化化肥提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略舉措，通過引進(jìn)erp系統(tǒng)和建立分銷管理信息dms系統(tǒng)，形成了以物流、信息流、資金流為一體的經(jīng)營與管理體系，優(yōu)化過程管理和風(fēng)險(xiǎn)管控，有力地支持和保障了公司整體戰(zhàn)略的實(shí)施。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇八
中國已成為世界上最大的留學(xué)生輸出國，去年出國留學(xué)人員總?cè)藬?shù)接近40萬，估計(jì)今年將超過45萬人。
在首屆留學(xué)趨勢(shì)與服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)上，教育部留學(xué)服務(wù)中心國際合作處處長車偉民作了“留學(xué)熱與教育國際化發(fā)展趨勢(shì)”的主題演講，公布了這一數(shù)字。
車偉民說，中國留學(xué)生規(guī)模最大，居世界首位。1983年全國高校一共招收的學(xué)生只有40萬人，現(xiàn)在已經(jīng)超過600萬人?，F(xiàn)階段中國出國留學(xué)的人數(shù)大概相當(dāng)于1983年全國高校招生的總數(shù)。
出國留學(xué)人員迅速增加的同時(shí)，回國人員數(shù)量也在快速增長。教育部留學(xué)服務(wù)中心發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，去年全年受理回國人員登記15萬人，而今年上半年就已經(jīng)超過這個(gè)數(shù)字。從人員特征來看，24-30歲區(qū)間人群比例最高，占80%；碩士比例最高、一年期碩士研究為主；女性明顯高于男性。從留學(xué)回國人員的就業(yè)情況來看，主要是國企、民企和外企，做公務(wù)員的還不是特別多。車偉民說，隨著教育交流和信息的透明度的擴(kuò)大，中國自費(fèi)留學(xué)的途徑正趨于多樣化，有個(gè)人申請(qǐng)，也有通過留學(xué)中介辦理，還有通過中外合作辦學(xué)、預(yù)科課程這種途徑留學(xué)。值得一提的是，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生和家長希望出國前能有所準(zhǔn)備，所以留學(xué)預(yù)科和培訓(xùn)項(xiàng)目比較受歡迎。車偉民表示，中國留學(xué)人員遍布100多個(gè)國家和地區(qū)，留學(xué)生出現(xiàn)低齡化趨勢(shì)。同時(shí)，安全問題日益凸顯，現(xiàn)在大多學(xué)生都是獨(dú)生子女，能不能順利學(xué)成歸來，是許多家長都關(guān)心的問題。
教育部留學(xué)服務(wù)中心通過公布境外合法資質(zhì)院校名單和國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證等幫助公眾認(rèn)清文憑造假、濫發(fā)文憑等不規(guī)范的國外私立院校。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心20xx年受理國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證人數(shù)達(dá)95000多人。
這是美國某知名教育集團(tuán)做的上海教育市場(chǎng)調(diào)查的部分內(nèi)容，為內(nèi)部資料。是在該集團(tuán)實(shí)習(xí)的員工發(fā)到網(wǎng)上的。不同于媒體按贊助費(fèi)廣告費(fèi)給的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，是最全面最真實(shí)的上海美國留學(xué)中介排名。對(duì)中國學(xué)生找留學(xué)中介很有幫助。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇九
我自 20xx年 5 月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩 年來的工作情況報(bào)告如下：
一、深圳市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：
我在 20xx?年 5 月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員 工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、 消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科 室開發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、 溫柔的特長，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在 20xx 年春節(jié)回公司開會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到 的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立 了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量也得到 了穩(wěn)步提高。
二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作:
當(dāng)深圳市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始之 初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己 去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支 重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。 非典之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在 不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自 己孤身一人憑著自己對(duì) 制藥的忠誠來完成的。 離職以后，本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰知來了一個(gè)王國青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生 疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不 上銷量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來就問題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為 維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反 映市場(chǎng)實(shí)際問題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對(duì)問題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、深圳的再啟動(dòng)情況以及下步打算：
凡事說起容易做起難!面對(duì)巨大的任務(wù)壓力，做為一名對(duì) 公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作 快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期 間，無論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債;無論是國家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出! 自信我付出后必然得到的回報(bào)!“有志者，事竟成;苦心人，天不負(fù)?！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時(shí)，5 月份舒眠膠囊在省二院純銷 超過 800 盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認(rèn)的干媽)等人 銷量的同時(shí)，又挖掘了一名 膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5 月份他銷售了 300 多盒，六月可以超過 400 盒。而六月份省二院可以突破 1000 盒。和平醫(yī)院也由四月份的 50 盒上升至五月份的 300 多盒，主要是攻下了在廣東 省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán)，這兩人原是 和 (藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后， 我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售 xx250 盒;在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產(chǎn) 的“漁夫之寶”長期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售 xx200 盒。總體我所管理的醫(yī)院五月份 銷售有 700 余盒，占河北市場(chǎng)銷售的 30 %多。六月份可以突破 1000 盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，扎 實(shí)工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時(shí)，把銷售穩(wěn)定在 1500 盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。站在北國六月的驕陽里，回首我在 公司的這 750 多個(gè)日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力 過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)， 我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際情況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機(jī)會(huì)，讓我做的更多、 更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣 膠囊等 公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十
20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我于20x年x月加入商場(chǎng)，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段
x月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于xx日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
x月x日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十一
為暢通全校黨政決策渠道，提高學(xué)校管理民主化、科學(xué)化、制度化的水平，保證學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。
1、學(xué)校貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和國家法令法規(guī)，以及上級(jí)黨委和行政部門的決議、指示的意見、措施和辦法。
2、學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)原則和教育教學(xué)中的重大問題。
3、學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、學(xué)年和學(xué)期工作計(jì)劃。
4、學(xué)校各項(xiàng)改革方案、素質(zhì)教育重大事項(xiàng)以及教研科研重大事項(xiàng)。
5、學(xué)校人事、機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員調(diào)整。
6、學(xué)校重大人事問題的決定，含中層領(lǐng)導(dǎo)干部的推薦和聘用，學(xué)校教職工的調(diào)配。
7、學(xué)校重要規(guī)章制度的制定和執(zhí)行。
8、學(xué)校年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，含重大財(cái)務(wù)收支項(xiàng)目及重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
9、學(xué)校重大基建、維修工程項(xiàng)目的確定和預(yù)算、工程驗(yàn)收，重要設(shè)備、器材的購置和變動(dòng)。
10、教職工的獎(jiǎng)懲。含各種獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定以及各種先進(jìn)的選舉。
11、其他應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)集體議事決定的事項(xiàng)。
1、主管或分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)主管或分管工作內(nèi)容，以書面形式提出所需商討重大事項(xiàng)。
2、校長組織校務(wù)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)形成初步?jīng)Q策議案。
3、通過教代會(huì)，黨員大會(huì)或意見箱，收集師生反饋的意見。
4、校長組織校委會(huì)成員在教代會(huì)評(píng)議的基礎(chǔ)上，形成新的議案。
5、校務(wù)民主監(jiān)督小組對(duì)整改后議案進(jìn)行審核。
6、通過教代會(huì)、公開欄、家長會(huì)等多種形式向師生公開或公示。
7、經(jīng)公開或公示，確定無異議后，由校務(wù)委員會(huì)形成最后決議。
8、經(jīng)一至七項(xiàng)程序后，交辦主管部門實(shí)施。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十二
一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會(huì)到很多，感受也很深。透過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。本人姓名xxx，年齡22，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在20xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是透過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行透過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。
透過一年的實(shí)踐使我增長了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十三
客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)當(dāng)是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情景和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的制度應(yīng)當(dāng)包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)
秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，所以在甄選的時(shí)候經(jīng)過談話，問卷等方式溝通基本上能夠明白一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，應(yīng)對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可研究心態(tài)進(jìn)取，溝通本事良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是進(jìn)取，理解本事強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎樣處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，異常是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體能夠郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)—客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情必須要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)當(dāng)和客戶說需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情景會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十有八—九客戶是?huì)理解的。
還有一個(gè)客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是堅(jiān)持客服人員工作進(jìn)取性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺得能夠從以下方面研究：客戶滿意程度，考勤情景，工作量飽滿情景，工作及時(shí)完成情景，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作進(jìn)取性，工作創(chuàng)新本事，月度工作推進(jìn)情景，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日?？荚u(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都能夠納入考核。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十四
1、售電量
年累計(jì)計(jì)劃為9580.72萬kwh，實(shí)際完成9045.74萬kwh，超額完成534.98萬kwh，完成累計(jì)計(jì)劃的105.91%。
2、售電均價(jià)（不含稅及不含代征費(fèi)）
年累計(jì)計(jì)劃為488.19元/千kwh，實(shí)際完成售電均價(jià)為493.35元/千kwh，超額完成8.12元/千kwh。
3、電費(fèi)回收率
年累計(jì)應(yīng)收電費(fèi)5781.39萬元，實(shí)際回收5781.39萬元，未收電費(fèi)0萬元，回收率為100%。
4、線損率
年度實(shí)際完成線損率為4.89%，計(jì)劃指標(biāo)為3.23%，較計(jì)劃指標(biāo)高1.66%。未完成計(jì)劃指標(biāo)的原因主要是高低壓抄表時(shí)間差所致。
1、積極開展安全可靠性評(píng)價(jià)活動(dòng)。
2、做好了元旦、春節(jié)、五一、國慶期間的安全值班及保電工作，確保了節(jié)日和重大活動(dòng)期間的用電可靠性。
3、完成15起10kv網(wǎng)絡(luò)消缺任務(wù)，排除重大隱患6處，低壓配網(wǎng)故障267起。
4、加強(qiáng)10kv線路的巡視工作，嚴(yán)格按照規(guī)定完善基礎(chǔ)資料。
5、嚴(yán)格執(zhí)行二票三制，保證各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。
6、認(rèn)真做好24小時(shí)值班工作，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，保障客戶的正常用電需求。
7、20xx年度沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。
1、營銷管理上了新臺(tái)階。
首先，進(jìn)一步理順和規(guī)范了營銷管理流程，加強(qiáng)了抄、核、收的監(jiān)督力度，漏抄、估抄的現(xiàn)象逐步減少。
其二，加強(qiáng)了抄表質(zhì)量的考核，在抄表人員抄表期間，中心加強(qiáng)了抄表質(zhì)量的抽查，并對(duì)沒有按期完成抄表任務(wù)的的別抄表人員進(jìn)行了處理。其三，逐步規(guī)范和完善了營銷基礎(chǔ)資料，對(duì)由于移民搬遷造成的基礎(chǔ)資料不完善的用戶進(jìn)行了全面清理。
其四，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保國家利益不受損失。今年城區(qū)主要抓了四方面的工作。一是嚴(yán)格控制門面用電性質(zhì)；二是加強(qiáng)二樓以上商業(yè)用電客戶的和核查力度；三是對(duì)用電性質(zhì)的變動(dòng)嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行用電性質(zhì)變更現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和不定期復(fù)查制度；四是組織對(duì)30-100kw及以上復(fù)合搭入公變的客戶進(jìn)行清理，嚴(yán)格按照公司規(guī)定征收變損電量和電費(fèi)。
2、結(jié)合線損管理年活動(dòng)，認(rèn)真搞好降損工作。
城區(qū)由于負(fù)荷集中，受季節(jié)性變化影響較大，而且高低壓抄表時(shí)間差為12-21天，對(duì)線損錯(cuò)月波動(dòng)影響特別突出。雖然存在很多困難，但通過中心職工的共同努力，今年在降損工作中主要做了以下工作：
（1）在10kv網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)線路走向迂回的望東1、2線路進(jìn)行了合并運(yùn)行；對(duì)長生線迂回部分改道，縮短供電半徑；平西1負(fù)荷重、地埋電纜不利于維護(hù)維修，調(diào)整到望西2線路上，提高了供電可靠性和日常維護(hù)工作。
（2）加強(qiáng)電能表計(jì)管理，組織對(duì)二期移民中如人民醫(yī)院安裝的部分劣質(zhì)電能表進(jìn)行了更換和校驗(yàn)。
（3）配合公司的統(tǒng)一行動(dòng)和中心開展用電檢查，查獲晶兆酒店等竊電大戶，糾正57戶的違約違章用電行為。
（4）進(jìn)行臺(tái)區(qū)考核表準(zhǔn)確度的檢查工作，規(guī)范清理18臺(tái)交叉負(fù)荷公變，合理調(diào)整公變配置地點(diǎn)，實(shí)行合并轉(zhuǎn)移負(fù)荷等方式，并拆除了望江小區(qū)天主教堂、濱江西路公變，縮短了低壓供電半徑，調(diào)整了不平衡三相負(fù)荷，降低了臺(tái)區(qū)電量損耗。對(duì)線損高于15%的臺(tái)區(qū)進(jìn)行有針對(duì)性的排查原因，分部門落實(shí)，使臺(tái)區(qū)及10kv線損得到了真實(shí)的反映。
3、發(fā)揚(yáng)“三千”精神，加強(qiáng)電費(fèi)回收。
由于城區(qū)電費(fèi)回收難度較大，中心的全體職工發(fā)揚(yáng)“三千”精神，加大對(duì)電費(fèi)繳納疑難用戶的追費(fèi)跟蹤力度，特別是象自來水公司、安寧水泥廠、市政路燈、花園水泥廠、機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心等拒絕按期或按照繳費(fèi)協(xié)議繳費(fèi)客戶，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，中心與市場(chǎng)營銷部通過多方努力，采取加強(qiáng)宣傳、溝通和協(xié)調(diào)、按照營銷規(guī)程停電等多種方式，基本理順了繳費(fèi)秩序。
對(duì)于一般欠費(fèi)客戶，中心建立了客戶信用檔案，在電量錄入結(jié)束后就開始對(duì)此部分用戶進(jìn)行催收電費(fèi)，在每月21日起對(duì)此部分還存在欠費(fèi)的客戶采取首先停電措施，并采取上門催收等方式，保證了20xx年度電費(fèi)的全面回收。
本年完成安裝一戶一表2918只，動(dòng)力用戶52只；拆表50只，移表8只,換表260只，校表12只。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十五
自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的 幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完 成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：
一， 服從管理， 服從管理，慮心學(xué)習(xí) 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán) 格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入 住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作 都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)， 實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議， 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo) 和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二， 尊重自己的工作， 尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人 堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我 們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作 領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu) 美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān) 在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三， 注重細(xì)節(jié)， 注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一 記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客 人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng) 從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累， 一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步， 不僅證實(shí)了自己的能力， 也為收銀工作中增添光彩， 努力努力， 顧客是上帝。 當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上 靈活處理。
四， 明確目標(biāo)， 明確目標(biāo)，正確把握 用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更 多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也 可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理， 這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段， 從工作的開始 就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10 年 8 月份進(jìn)入辦公室 工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀 員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)， 在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下， 努力完成各項(xiàng)晉級(jí) 考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將 不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績 再接再厲， 再接再厲 沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的 收獲，20xx年即將到來，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長，消耗體力大，努力解 決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一 致，共同進(jìn)步。 以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃， 可能具體的還不夠完善和成熟， 但是我會(huì)盡我最大 努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十六
20xx年，我有幸邁入_縣公務(wù)員行列，_月份被分配到_鎮(zhèn)政府，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)工作一年多了，現(xiàn)將我一年來在鎮(zhèn)政府工作的情況作個(gè)總結(jié)：
政府部門是為人民服務(wù)的窗口，政府人員是人民的公仆，進(jìn)入政府工作不是成為人上人、作威作福，不是為了爭(zhēng)權(quán)上位。意識(shí)到這點(diǎn)，我首先注重自身思想道德的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己正確的價(jià)值觀、事業(yè)觀、人生觀，樹立心中的“一桿秤”，明晰自己的道德“底線”，在思想上、行動(dòng)上保持黨員的先進(jìn)性、模范性。其次是擺正心態(tài)，懷一顆服務(wù)之心，秉公平、公正態(tài)度來面對(duì)工作、面對(duì)群眾，扎實(shí)地做好日常工作中的每一件事。
雖然之前已經(jīng)有三年的工作經(jīng)驗(yàn)，但是政府工作對(duì)我們新進(jìn)公務(wù)員來說是全新的領(lǐng)域，工作環(huán)境、工作性質(zhì)、工作要求都與外面企業(yè)單位有很大不同，只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能迅速適應(yīng)新的崗位、新的工作、新的職責(zé)。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)。
2、參考規(guī)范的公文，學(xué)習(xí)公文寫作的格式、樣式、文體、術(shù)語等，多嘗試寫公文，以勤補(bǔ)拙、以練促學(xué)，在寫作過程中慢慢鍛煉形成自己的風(fēng)格。
3、多看報(bào)紙、新聞報(bào)道、雜志評(píng)論等，積累寫作素材。
4、虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。不清楚的多問、不懂的多請(qǐng)教，多與同事交流溝通，促進(jìn)同事間的感情。
通過多途徑、高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)，目前的工作基本能夠勝任。
我參與的工作主要有組織工作、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)這兩方面。組織工作繁多而雜，對(duì)個(gè)人辦事能力有較高要求；創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作比較偏重文字處理能力。對(duì)于每一項(xiàng)工作，做之前認(rèn)真思考、充分準(zhǔn)備；做的時(shí)候注重細(xì)節(jié)、穩(wěn)步推進(jìn)，做過之后我都認(rèn)真總結(jié)、及時(shí)匯報(bào)。做到善思考、實(shí)操作、重細(xì)節(jié)、勤總結(jié)、多匯報(bào)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心下、同事們的幫助下、個(gè)人的勤奮努力下，我積累了大量的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人能力進(jìn)一步提升；個(gè)人經(jīng)手的工作也能按時(shí)保質(zhì)保量地順利完成。
回顧這一年，我成熟了不少、成長了不少，經(jīng)驗(yàn)有所積累、能力有所提高，信心更加堅(jiān)定。當(dāng)然也看到自身存在的不足之處：交際能力有待提高；知識(shí)不夠全面；考慮問題不夠周全；寫字不夠工整等，在今后的工作和生活中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取限度的表現(xiàn)；正視缺點(diǎn)，盡的努力改進(jìn)。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十七
20xx年以來，全區(qū)上下認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)脫貧攻堅(jiān)決策部署，以老病殘?zhí)乩后w脫貧攻堅(jiān)和深化到戶到人的精準(zhǔn)施策為重點(diǎn)，整體推進(jìn)各行業(yè)政策落實(shí)。
(一)強(qiáng)化行業(yè)扶貧政策落實(shí)。全區(qū)25家行業(yè)部門分別制定了專項(xiàng)扶貧方案，形成了“1+25”專項(xiàng)扶貧方案。區(qū)扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組與行業(yè)部門簽訂了責(zé)任狀，建立了月調(diào)度、季督查、年終述職制度，有力推動(dòng)行業(yè)扶貧政策的落實(shí)。強(qiáng)化省、市定貧困村脫貧穩(wěn)定性，各部門對(duì)“五通十有”落實(shí)情況進(jìn)行自查整改，貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。今年以來，累計(jì)完成貧困戶危房改造48 戶，向1236 名貧困人口發(fā)放教育資助金75.9萬元，為貧困人口減免醫(yī)療費(fèi)用6992人次58.99萬元，為416名辦理殘疾證，為46戶貧困戶辦理低保。慈善一日捐資金全部撥付到鎮(zhèn)街，用于救助老病殘貧困人口和支出型貧困家庭。各鎮(zhèn)街通過成立扶貧基金會(huì)、建立愛心眾籌平臺(tái)，募集資金52.3萬元，幫扶貧困人口213人。11月28日，“夢(mèng)想碧桂園、百城公益行”精準(zhǔn)扶貧第四站走進(jìn)我區(qū)，為30名貧困戶送去慰問品，并捐資3萬元助力省定貧困村泥溝鎮(zhèn)岔河村實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。12月9日，穆柯寨酒業(yè)開展扶貧濟(jì)困公益行動(dòng)，向10名貧困人口每人發(fā)放救助金1000元。
(二)因人因戶分類施策。根據(jù)貧困人口家庭實(shí)際情況和致貧原因分類管理，按照脫貧意愿實(shí)行精準(zhǔn)施策，已脫貧的1.9萬余名貧困人口實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定脫貧不返貧。對(duì)有勞動(dòng)能力和產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿的，立足開發(fā)式扶貧，通過發(fā)展生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移就業(yè)增收脫貧。對(duì)弱勞力半勞力，通過公益崗位、扶貧車間和來料加工等增加收入，全區(qū)實(shí)現(xiàn)貧困勞動(dòng)力就業(yè)20xx余人。實(shí)施孝善養(yǎng)老扶貧，收取孝心孝善金 426.6萬元，發(fā)放獎(jiǎng)補(bǔ)資金42.66萬元，惠及貧困人口20xx戶、2902人。利用幸福院、日間照料中心等，對(duì)61名失能半失能和高齡貧困人口進(jìn)行集中供養(yǎng)。對(duì)分散居住的，實(shí)行鄰里互助、親情護(hù)理，幫助85名失能特困人口解決“兩不愁”問題。采取產(chǎn)業(yè)扶貧、金融扶貧、臨時(shí)救助、社會(huì)幫扶等方式，對(duì)36戶支出型貧困家庭進(jìn)行了應(yīng)急救助。實(shí)行“先診療后結(jié)算”，全面推行基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療減免、醫(yī)療救助、醫(yī)療商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)五重保障的“一站式”住院結(jié)算。截至目前，全區(qū)醫(yī)療商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)報(bào)銷3839人次，補(bǔ)充報(bào)銷金額159.9萬余元，貧困人口個(gè)人住院自付比例降低到10%以內(nèi)。
(三)夯實(shí)結(jié)對(duì)幫扶。根據(jù)貧困人口動(dòng)態(tài)調(diào)整實(shí)際，及時(shí)調(diào)整幫扶干部，新增區(qū)直部門中層干部參與結(jié)對(duì)幫扶，目前全區(qū)共有2599名黨員干部結(jié)對(duì)幫扶貧困戶4157戶。深化駐村幫扶工作，印發(fā)了《關(guān)于市區(qū)派第一書記、駐村工作隊(duì)抓脫貧促發(fā)展工作的指導(dǎo)意見》，召開了全區(qū)第一書記抓脫貧促發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。開展幫扶干部培訓(xùn)3次、集中入戶走訪活動(dòng)2次，提升了黨員干部的幫扶能力和貧困群眾的滿意度。
(四)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。綜合利用網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、脫貧攻堅(jiān)手冊(cè)等載體，深入宣傳扶貧政策、扶貧脫貧典型，全面展示脫貧攻堅(jiān)成果。嚴(yán)格落實(shí)貧困戶家中幫扶聯(lián)系卡、政策明白紙、精準(zhǔn)扶貧袋“三上墻”制度，提高了貧困戶的政策知曉率。
(一)政策宣傳培訓(xùn)力度不夠。政策措施宣傳不到位，部分貧困戶對(duì)自身貧困類型不知道，對(duì)部分幫扶政策不知曉;較多貧困戶對(duì)自身脫貧措施、脫貧路徑不了解，對(duì)享受的扶貧政策、增收項(xiàng)目、說不清楚。少數(shù)貧困戶內(nèi)生動(dòng)力不足，缺少自主脫貧的意愿。
(二)行業(yè)扶貧政策未完全落實(shí)到位。低保政策與扶貧政策未有效銜接，整戶實(shí)施低保執(zhí)行不到位，部分重度殘疾人員未落實(shí)個(gè)人低保。扶貧工作重點(diǎn)村駐村工作隊(duì)工作開展不到位，重點(diǎn)村“五通十有”標(biāo)準(zhǔn)低，有的村環(huán)境衛(wèi)生較差，有的村衛(wèi)生室簡(jiǎn)陋、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低，有的重點(diǎn)村無集體產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、無集體經(jīng)營性收入。
(三)少數(shù)幫扶干部工作不到位。部分幫扶干部責(zé)任心不強(qiáng)，未用心用情用誠開展幫扶工作，沒有幫助貧困戶排憂解難;有的幫扶干部對(duì)有關(guān)政策要求研究不透，幫扶措施缺乏針對(duì)性，貧困戶獲得感不強(qiáng);有的幫扶干部未定期入戶交流，只局限于節(jié)日看望，對(duì)貧困戶家庭基本情況、脫貧屬性、脫貧措施、收入情況不掌握。
(一)持續(xù)抓好主體責(zé)任落實(shí)。適時(shí)召開脫貧攻堅(jiān)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、調(diào)度會(huì)、推進(jìn)會(huì)，研究、安排、推進(jìn)階段性重點(diǎn)工作，以會(huì)議促落實(shí)。加大對(duì)鎮(zhèn)(街)、行業(yè)部門工作的督導(dǎo)檢查頻次、力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題，以督導(dǎo)促落實(shí)。
(二)持續(xù)抓好脫貧政策落地。督促幫扶干部主動(dòng)協(xié)調(diào)區(qū)直有關(guān)部門，幫助符合條件的貧困人口落實(shí)“三保障”、低保、殘疾補(bǔ)貼等政策。聚焦老病殘?zhí)厥庳毨丝?，加大孝善養(yǎng)老和鄰里互助工作推進(jìn)力度。合理利用切塊資金實(shí)施好到戶幫扶項(xiàng)目，確保幫到實(shí)處、見到實(shí)效。
(三)持續(xù)抓好脫貧成果鞏固。繼續(xù)加強(qiáng)脫貧人口動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，及時(shí)精準(zhǔn)掌握脫貧人口現(xiàn)狀。重點(diǎn)關(guān)注老弱病殘脫貧人口，持續(xù)抓扶貧政策落實(shí)，防止出現(xiàn)因病、因?yàn)?zāi)返貧現(xiàn)象。實(shí)施貧困村提升工程，大力發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，深入推進(jìn)抓黨建促脫貧，不斷提升貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平，增強(qiáng)貧困村脫貧支撐能力。
(四)持續(xù)抓好督查考核。更加注重工作的精細(xì)化、規(guī)范化，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)(街)和行業(yè)部門政策落實(shí)的督導(dǎo)考核。將問題整改與日常工作相結(jié)合，針對(duì)各級(jí)反饋問題，要求各行業(yè)部門舉一反三，全面查找，及時(shí)將即知即改，不斷提升脫貧攻堅(jiān)工作水平。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十八
為加強(qiáng)中秋、國慶期間藥品市場(chǎng)安全監(jiān)管，全面整頓和規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)購銷行為，堅(jiān)決打擊購銷假劣藥品的違法犯罪活動(dòng)，嚴(yán)厲查處藥品經(jīng)營企業(yè)各種違法違規(guī)行為，規(guī)范藥品流通秩序，保障人民群眾用藥安全，根據(jù)攀枝花市食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省局辦公室關(guān)于開展藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查的通知》(攀食藥監(jiān)市〔2015〕14號(hào))文件要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，從2015年9月11日到10月底在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展了藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
為保證專項(xiàng)工作的順利開展，我局召開了工作會(huì)議進(jìn)行安排，確立了“以維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益為目標(biāo)，切實(shí)履行藥品監(jiān)管職責(zé)，全面規(guī)范藥品經(jīng)營秩序，使藥品企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)是承擔(dān)藥品質(zhì)量安全“第一責(zé)任人”的責(zé)任意識(shí)，自覺依法從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，嚴(yán)防 gsp 認(rèn)證后反彈，確保新修訂 gsp 有效運(yùn)行，確保藥品安全隱患得到全面排查，突出問題得到有效治理，有效杜絕假劣藥品流入合法渠道，確保轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)不發(fā)生藥品安全重大事故，切實(shí)保障人民群眾用藥安全有效。”的指導(dǎo)思想，確定了工作目標(biāo)明確了整治的對(duì)象和重點(diǎn)內(nèi)容及工作方法及步驟，成立了以局長張先學(xué)為組長，副局長李正國、副局長曾三、紀(jì)檢組長李朝蘭、稽查隊(duì)長鄂桂松為副組長，辦公室、稽查隊(duì)、藥化科、各片區(qū)所為成員的藥品流通領(lǐng)域集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組，四個(gè)副組長分別帶隊(duì)分片區(qū)對(duì)我轄區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
宣傳發(fā)動(dòng)和自查自糾階段，我局靈活機(jī)動(dòng)地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了信息發(fā)布，動(dòng)員各企業(yè)提高企業(yè)對(duì)開展本次專項(xiàng)檢查的重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的法治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和誠信意識(shí)，自覺規(guī)范經(jīng)營行為。各藥品零售企業(yè)按照我局整治方案要求，圍繞藥品gsp有關(guān)規(guī)定和本次整治的重點(diǎn)內(nèi)容積極進(jìn)行了自查自糾，并于9月30日前向我局上交了自查報(bào)告和《藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域經(jīng)營企業(yè)承諾書》。
(一)本次專項(xiàng)整治行動(dòng)，我局結(jié)合實(shí)際情況，綜合藥品和醫(yī)療器械日常檢查工作、gsp 認(rèn)證和跟蹤檢查、安全生產(chǎn)大檢查、節(jié)假日專項(xiàng)檢查等工作一并進(jìn)行，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、車站、旅游景點(diǎn)的藥品零售企業(yè)為重點(diǎn)檢查對(duì)象，重點(diǎn)打擊非法回收藥品、非法渠道購進(jìn)藥品、制售假藥、劣藥、違反gsp規(guī)范的行為以及過期醫(yī)療器械使用等違法違規(guī)經(jīng)營行為。分組包片，縱向到底，橫向到邊，不留死角，確保圓滿完成本次專項(xiàng)檢查任務(wù)。
(二)開展專項(xiàng)整治以來，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員70人次，車輛23臺(tái)次，監(jiān)督檢查藥品經(jīng)營企業(yè)103家次，發(fā)送監(jiān)督檢查意見書50余份。
(三)強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)門店與公司粘滯度。專項(xiàng)期間，我局邀請(qǐng)惠康、時(shí)濟(jì)堂、好仁堂等連鎖公司企業(yè)負(fù)責(zé)人，采取不預(yù)先告知的形式對(duì)上述公司在我轄區(qū)的連鎖門店進(jìn)行了隨機(jī)抽查。此種形式一是發(fā)現(xiàn)了gsp認(rèn)證時(shí)不能發(fā)現(xiàn)的真實(shí)存在的問題，二是讓企業(yè)管理層認(rèn)識(shí)到所屬門店的真實(shí)情況，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)是“第一責(zé)任人”的意識(shí)，三是在一定程度上推進(jìn)了門店和公司共同面對(duì)并改進(jìn)存在的困難，增強(qiáng)零售門店與公司的“粘滯度”，造成相互依存，共同發(fā)展的良性局面。此次活動(dòng)收到了一定的成效。
藥品管理總體向好，管理相對(duì)人法律意識(shí)和業(yè)務(wù)能力明顯增強(qiáng)，檢查至今未發(fā)現(xiàn)有銷售(使用)假藥的違法行為，購進(jìn)渠道較為規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)銷售國家有特殊管理要求的藥品的案例?；A(chǔ)設(shè)施總體改善。所有藥店均已配備了空調(diào)進(jìn)行溫濕度控制，多數(shù)藥店已配備了計(jì)算機(jī)進(jìn)行藥品銷售管理。截止目前，我區(qū)已有超過80%的藥店已經(jīng)通過了藥品gsp認(rèn)證，但是通過前期檢查，各個(gè)連鎖公司的加盟店和“直營店”均在一定程度上出現(xiàn)了“回潮”。各藥店計(jì)算機(jī)管理水平有所提高，多數(shù)藥店能夠完成正常的購銷存操作。但仍有相當(dāng)數(shù)量藥店尚不能使用計(jì)算機(jī)按照要求進(jìn)行完整的質(zhì)量控制管理。這與我區(qū)部分藥品從業(yè)人員文化素質(zhì)水平低下有關(guān)。部分藥店仍心存僥幸，以為gsp認(rèn)證過了即萬事大吉，進(jìn)貨渠道混亂，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)形同虛設(shè)，不能完整的進(jìn)行藥品質(zhì)量控制和銷售管理，藥品安全存在一定風(fēng)險(xiǎn)。此外，部分連鎖公司的計(jì)算機(jī)藥品管理系統(tǒng)存在操作不便、不支持中藥飲片配方下賬等缺陷，給零售門店造成一定程度上的使用困難。
五、下一步工作打算針對(duì)存在的問題，我們將增添措施、加大力度，切實(shí)做好藥械監(jiān)管工作，探索藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管長效機(jī)制，確保人民群眾用藥安全。
(一)強(qiáng)化藥品、醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械行為。加強(qiáng)特殊藥品的監(jiān)管。加強(qiáng)醫(yī)療器械經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)的管理。做好藥品抽驗(yàn)快檢工作。大力整頓和規(guī)范藥品、醫(yī)療器械廣告。
(二)加大聯(lián)合執(zhí)法力度。圍繞關(guān)系群眾切身利益和社會(huì)反映強(qiáng)烈的藥品安全突出問題，進(jìn)一步加大藥品安全重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)的聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品的違法行為。
(三)強(qiáng)化宣傳教育，倡導(dǎo)全民參與監(jiān)管。加強(qiáng)法律法規(guī)政策、用藥安全知識(shí)的宣傳教育，提高經(jīng)營企業(yè)和涉藥單位的安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和誠信意識(shí)及全民用藥安全意識(shí)，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。
(四)深化監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。整合各種資源加強(qiáng)培訓(xùn)，有效提升監(jiān)管隊(duì)伍在藥品流通監(jiān)管、醫(yī)療器械監(jiān)管、稽查辦案、法制工作、信息化及行政管理、等方面的能力。
(五)繼續(xù)強(qiáng)化連鎖公司與零售門店關(guān)系，確保加盟店和“直營店”的藥品安全風(fēng)險(xiǎn)可控。
商品流通的一般渠道可分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是批發(fā)環(huán)節(jié)，二是零售環(huán)節(jié)。藥品市場(chǎng)的流通渠道，也是由生產(chǎn)商通過批發(fā)商銷售給零售商（包括醫(yī)院藥房）。但由于醫(yī)藥不分業(yè)，中國藥品流通領(lǐng)域有三個(gè)環(huán)節(jié)：藥品批發(fā)環(huán)節(jié)、藥品零售企業(yè)和醫(yī)院門診藥房。其中，醫(yī)院門診藥房作為特殊的、具有壟斷地位的零售環(huán)節(jié)，占據(jù)了80%以上的藥品零售市場(chǎng)份額。這一狀況極大地影響了藥品流通渠道的發(fā)展。新醫(yī)改試點(diǎn)改革啟動(dòng)以來，不少地區(qū)開始使用“藥房托管”模式，醫(yī)院門診藥房的重要性略有下降。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十九
20xx年已經(jīng)過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，取得了一些成績，同時(shí)也存在很多問題，為了彌補(bǔ)不足，在20xx年中能更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)技能和各方面協(xié)調(diào)能力，現(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
及時(shí)收集、匯總國家相關(guān)部委、省、市等部門出臺(tái)的關(guān)于低碳方面的政策、法規(guī)等；分析研究適合本公司的政策法規(guī)；根據(jù)能源管理體系要求，做好內(nèi)審及外審工作。出版低碳簡(jiǎn)報(bào)5期。
編制省交通廳、無錫市交通運(yùn)輸局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地調(diào)研低碳港口建設(shè)進(jìn)展情況材料。收集、整理江陰港創(chuàng)建綠色低碳港口主題性項(xiàng)目驗(yàn)收材料，并順利通過了省級(jí)預(yù)考核和部級(jí)考驗(yàn)驗(yàn)收工作。參加了中國港口協(xié)會(huì)、省交通運(yùn)輸廳、無錫市交通運(yùn)輸局等單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議工作。編制交通運(yùn)輸部交通運(yùn)輸行業(yè)重點(diǎn)節(jié)能低碳技術(shù)推廣目錄申報(bào)材料（風(fēng)光互補(bǔ)供電系統(tǒng)、輪胎吊油改電、分布式風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)）。編制中國交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報(bào)材料。
積極申報(bào)省交通運(yùn)輸廳、市經(jīng)信委等上級(jí)主管部門節(jié)能減排項(xiàng)目補(bǔ)貼資金，20xx年共獲得省交通運(yùn)輸廳115萬元、江陰市經(jīng)信委7.33萬補(bǔ)貼。與交通運(yùn)輸部水運(yùn)科學(xué)研究所合作，對(duì)港區(qū)內(nèi)內(nèi)燃驅(qū)動(dòng)起重機(jī)和卸船機(jī)進(jìn)行效率檢測(cè)，獲得資金10萬元。
積極做好項(xiàng)目實(shí)施和維護(hù)工作，如能效管理平臺(tái)和樓宇電能在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。針對(duì)新上的集團(tuán)公司節(jié)能減排項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目前期的備案工作。做好項(xiàng)目前期工作，如通用碼頭港池泊位的備案、岸線、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等批復(fù)。
編制長江港航物流聯(lián)盟綠色航運(yùn)專委會(huì)會(huì)議資料，并做好會(huì)務(wù)工作及日常事務(wù)。配合辦公室做好八省市港口（港航）協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)議的會(huì)務(wù)工作等。
積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。在以上工作中，我覺得我的思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對(duì)自己所在崗位所需的知識(shí)、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時(shí)候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇?，?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。在明年的工作中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，加強(qiáng)多方面的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自己多方面的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，領(lǐng)導(dǎo)交待和安排的工作要又快又好的完成，為集團(tuán)公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇二十
上半年(1―5月)全鎮(zhèn)完成稅收收入871萬元，比去年同期增長66.1%，其中國稅收入5823萬元，增長97.1%，地稅收入2878萬元，增長9%;全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2.2億元(其中規(guī)下工業(yè)4.26億元，同比增長5.2%)，規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值15.76億元，增長1.35%，銷售15.4億元，增長-1.5%，利潤1.19億元，增長17.7%;完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資.74億元，其中工業(yè)投入.48億元，技改投入.31億元。完成自營出口6217萬美元，合同外資145萬美元，實(shí)到外資1萬美元。
上半年引進(jìn)大市外內(nèi)資7萬元，比去年同期增長25%。去年底結(jié)轉(zhuǎn)的天然氣電力、露龍商混、大特鎖業(yè)和東海儀表產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目進(jìn)展平穩(wěn)。受電力裝配限制，露龍商混可在今年1月份前投產(chǎn)。上半年新引進(jìn)寧波樓茂記食品有限公司項(xiàng)目一項(xiàng)，該項(xiàng)目總投資8萬元，預(yù)計(jì)下半年開工建設(shè)，9年建成投產(chǎn)。
1―5月份，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)品銷售2.3億元，比去年同期增長12%，新獲專利授權(quán)27件，達(dá)到去年全年的128%，其中發(fā)明專利3件，占全區(qū)新獲發(fā)明專利的12%。新批市級(jí)以上新產(chǎn)品13件，完成技改.31億元，7萬以上技改項(xiàng)目5項(xiàng)，共計(jì)技改資金82萬元?？萍紕?chuàng)新有力地化解了企業(yè)所遇到的`原材料、勞動(dòng)力成本抬升，人民幣升值所帶來的壓力。橫街鎮(zhèn)科技型企業(yè)產(chǎn)銷兩旺與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成鮮明的對(duì)比。如專利大戶浩盛氣動(dòng)銷售增幅33%，新產(chǎn)品大戶盛德電器銷售增幅71%，泰凱化油器增幅423%。
上半年通過外商租賃標(biāo)準(zhǔn)廠房形式，新批外資項(xiàng)目1項(xiàng)，美國行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)dial公司落戶橫街工業(yè)區(qū)塊，合同外資145萬美元，已到位1萬美元。自營出口企業(yè)隊(duì)伍得到有效穩(wěn)定，去年底華茂進(jìn)出口公司在中心區(qū)屬地注冊(cè)后，華茂國際貿(mào)易公司成為全鎮(zhèn)出口貿(mào)易的主力軍。1―5月份，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口6217萬美元，進(jìn)口245萬美元。
上半年成功舉辦了第四屆竹鄉(xiāng)生態(tài)休閑旅游節(jié)，具有竹鄉(xiāng)獨(dú)特風(fēng)味的“農(nóng)家樂”餐飲業(yè)興旺發(fā)展，上半年新開張農(nóng)家餐飲業(yè)3家，累計(jì)達(dá)到8家，從而大大豐富了橫街的旅游市場(chǎng)。同時(shí)廣大業(yè)主主動(dòng)參與全區(qū)旅游節(jié)活動(dòng)的積極性不斷高漲，其中一家企業(yè)在全區(qū)旅游美食節(jié)上獲銅獎(jiǎng)二項(xiàng)。
上半年根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署，重點(diǎn)開展了全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，共確認(rèn)排查單位基數(shù)191家，共發(fā)放普查表2xx份，至6月底共回收13份，共排查一般隱患12項(xiàng)，邊整邊改6項(xiàng)。目前排查、治理工作正在進(jìn)行中。
(一)繼續(xù)加大項(xiàng)目推進(jìn)力度，增強(qiáng)發(fā)展后勁。要緊跟已建項(xiàng)目，促其盡早投產(chǎn)。下半年要力促大特鎖業(yè)和露龍商混項(xiàng)目建成，爭(zhēng)取東海儀表產(chǎn)業(yè)園、樓茂記食品項(xiàng)目開工建設(shè)。
(二)進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)科技創(chuàng)新，積極幫助高新企業(yè)發(fā)展。要積極推廣本鎮(zhèn)中小科技型企業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，有效實(shí)施科技創(chuàng)新計(jì)劃。
(三)積極推進(jìn)節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)，大力提高技改投入，使企業(yè)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，有效提高管理水平，大力壓縮生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的附加值和經(jīng)濟(jì)效益。下半年要完成全區(qū)鑄造行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)工作任務(wù)，7月2日前完成與王磊宏基機(jī)械制造廠的產(chǎn)業(yè)升級(jí)簽約任務(wù)。
(四)鼓勵(lì)出口型企業(yè)適度開辟內(nèi)銷市場(chǎng)。要積極推廣天樂雨具企業(yè)從出口為主到出口與內(nèi)銷并舉的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，為我鎮(zhèn)廣大外貿(mào)型企業(yè)提供有型的學(xué)習(xí)典型。
(五)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作和食品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，以及工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)工作，全力完成上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
(六)全力開展全國第二次經(jīng)濟(jì)普查工作。下半年要全力做好經(jīng)普準(zhǔn)備工作的“三落實(shí)”即資金、場(chǎng)所、人員的落實(shí)，適時(shí)參加全區(qū)經(jīng)普人員培訓(xùn)工作，全力協(xié)調(diào)各部門配合做好第二次經(jīng)濟(jì)普查工作。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇二十一
石油化工行業(yè)個(gè)人年終/年度工作總結(jié)1997年7月畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己、適合各工程的施工程序，石油行業(yè)工作總結(jié)。這幾年來我先后從事過**蠟化10xxxx噸/年催化裂化工程、**電石廠xxxx噸/年有機(jī)硅擴(kuò)能改造工程、**化肥廠1xxxx噸/年丁鋅醇擴(kuò)建工程、**煉油廠三機(jī)組移位改造工程、**石化分公司二蒸餾擴(kuò)能改造工程，**乙烯廠1xxxx噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、**乙烯廠1xxxx噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、***煉油廠14xxxx噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、**石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程、**煉油廠10xxxx噸/年延遲焦化工程等1xxxx工程。在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗(yàn)合格率10xxxx，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
20xx年到20xx年先后在**乙烯廠1xxxx噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、**乙烯廠1xxxx噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、**煉油廠14xxxx噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對(duì)創(chuàng)建精品工程起到了推動(dòng)作用。
在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測(cè)，在施工中對(duì)成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運(yùn)行。
在工程進(jìn)度管理上針對(duì)近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設(shè)備不到貨的情況下，為確?？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，我精心組織，搞好施工準(zhǔn)備，實(shí)行周計(jì)劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠14xxxx噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況，加大預(yù)制深度，這兩個(gè)工程規(guī)模大小相似，全裝置儀表閥門安裝150xxxx，各類焊接管件120xxxx，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準(zhǔn)備階段提前預(yù)制壓力表閥門和導(dǎo)壓管路的各個(gè)接頭，將導(dǎo)壓管路、伴熱管路敷設(shè)到儀表一次點(diǎn)附件，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
在強(qiáng)化安全管理上針對(duì)全年施工作業(yè)時(shí)間長、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全，工作總結(jié)《石油行業(yè)工作總結(jié)》。
多年的現(xiàn)場(chǎng)施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。20xx年在大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金2xxxx元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務(wù)量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
上述是我參加工作以來所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標(biāo)工作，工程的預(yù)結(jié)算管理等工作。在我所從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，積極思考，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。多年來我被公司評(píng)為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術(shù)方案多次被評(píng)為優(yōu)秀作品。
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃搞好技術(shù)培訓(xùn)工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：
技術(shù)管理方面實(shí)施了看板管理工作。實(shí)施看板管理是我公司經(jīng)營管理的.重要措施，通過實(shí)施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實(shí)施過程中依據(jù)看板管理相關(guān)實(shí)施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達(dá)任務(wù)書，任務(wù)書中明確了施工要求，領(lǐng)料、用料施工程序和計(jì)件工日，項(xiàng)目部按作業(yè)組任務(wù)書完成情況進(jìn)行檢查核實(shí)計(jì)件工資。期間，供應(yīng)部門、技術(shù)管理部門等相關(guān)處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質(zhì)、安全完成。
我公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項(xiàng)制度健全，但我認(rèn)為針對(duì)現(xiàn)在技術(shù)力量年輕化現(xiàn)象，應(yīng)尤其加強(qiáng)施工方案的針對(duì)性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實(shí)用性。對(duì)與我們施工過的每項(xiàng)工程我總結(jié)出完整的施工特點(diǎn)、程序和方法。作為技術(shù)積累，必要時(shí)可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導(dǎo)以后施工，又可為投標(biāo)提供基礎(chǔ)資料。在編制方案交底上我們實(shí)行了下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書的辦法在，整理出一套實(shí)用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術(shù)員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術(shù)質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術(shù)發(fā)展體系，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐步建立完整高效的技術(shù)發(fā)展體系，形成各項(xiàng)目統(tǒng)一技術(shù)管理，分級(jí)實(shí)施，目標(biāo)考核，相互支持，資源共享的技術(shù)管理體系。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇一
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)**年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)政府采購和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳**品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年**市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和**市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn)，將服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三：注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在**市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額**萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車臺(tái)次，工時(shí)凈收入**萬元。
二、 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。 并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、 追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài) 加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)**市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、 注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司()對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇二
xxx年上半年，個(gè)金業(yè)務(wù)收入完成進(jìn)度僅為40。91%，在各業(yè)務(wù)條線里排名第三，缺口達(dá)到977萬元，形勢(shì)非常嚴(yán)峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時(shí)間，為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)就xxx年上半年的個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下半年的工作思路進(jìn)行規(guī)劃，具體如下：
1、 儲(chǔ)蓄余額發(fā)展分析
（1）儲(chǔ)蓄存款增長嚴(yán)重乏力，“扭負(fù)”成為發(fā)展的主旋律。
上半年，我行儲(chǔ)蓄存款日均余額新增1。13億元，同比增長116%（xxx年同期日均新增5229萬元），但多項(xiàng)指標(biāo)在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1。14億，點(diǎn)均增長422萬，處于負(fù)增長的網(wǎng)點(diǎn)有七個(gè)，分布在城區(qū)、**、新會(huì)和**四個(gè)支行，其中，負(fù)增長最嚴(yán)重的是1月份高達(dá)1。35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。
上半年，通過提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿(mào)客戶結(jié)算走帳效果明顯，商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達(dá)到3000萬元，但與此同時(shí)交易手續(xù)費(fèi)流失嚴(yán)重。代收代付業(yè)務(wù)項(xiàng)目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯(lián)動(dòng)有進(jìn)步，但還沒形成在結(jié)算走帳的習(xí)慣，貢獻(xiàn)率為2。35%（全省2。71%），其中最高的個(gè)商貸款是3。37 %，最低的消費(fèi)貸款是1。19 %。
（3）客戶維護(hù)工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個(gè)，全省排名第一，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0。3%，但上年年新增余額達(dá)到1。03億元，已經(jīng)成為我行存款增長的主要力量，但對(duì)該類客戶維護(hù)工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實(shí)分類管理和跟進(jìn)發(fā)展。同時(shí)，沒有充分利用我行大理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶，產(chǎn)品滲透率有待提升。
2、 信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）多措并發(fā)，多項(xiàng)指標(biāo)得到有效提升。
信用卡業(yè)務(wù)通過鎖定六大客群、側(cè)重“抵押類消費(fèi)信貸、僑匯、網(wǎng)格化營銷等重點(diǎn)項(xiàng)目”、試點(diǎn)建立直銷團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達(dá)的上半年進(jìn)度的122%，在全省排名第一；累計(jì)凈收入190萬，同比增長55%；不良率為2。73%，比去年底下降0。35個(gè)百分點(diǎn)。其中，開平市支行有效進(jìn)件1746份，同比增長176%；我行消費(fèi)貸客群交叉營銷的有效進(jìn)件613份，開發(fā)率達(dá)65%；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。
（2） 發(fā)展心態(tài)不端正，導(dǎo)致發(fā)展不平衡。
我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標(biāo)，但其他四個(gè)支行沒有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機(jī)制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標(biāo)沒有如期完成，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入完成僅為計(jì)劃調(diào)整后的23。75%。
3、 綜合理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險(xiǎn)公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動(dòng)、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的具體措施、開展理財(cái)沙龍等活動(dòng)，推動(dòng)了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費(fèi)同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬、增長24%。
基金業(yè)務(wù)銷售量同比新增1。47億元，同比增長205%，其中在重點(diǎn)基金南方通利全國的銷售競(jìng)賽中，我行銷售金額達(dá)933萬元，在全省排名第二，**環(huán)北支行，在全國4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中排名第八，成為全省唯一一個(gè)擠身全國十強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn)，為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了榜樣。
但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視，沒有找準(zhǔn)客戶群，導(dǎo)致發(fā)展嚴(yán)重滯后，同比大幅下降，拖了xxx年個(gè)金業(yè)務(wù)收入進(jìn)度的后腿。
（2）理財(cái)經(jīng)理配備未達(dá)要求，隊(duì)伍水平有待提高。
我行應(yīng)配置理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為33人，實(shí)際配置專職理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會(huì)、**和開平支行在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備一位專職理財(cái)經(jīng)理，但**和**支行配備不足。專職理財(cái)經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會(huì)1人，其他支行為0。
4、 個(gè)人國際業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大。
我行通過個(gè)人國際業(yè)務(wù)“爭(zhēng)先進(jìn)位”競(jìng)賽活動(dòng)等方式，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年，個(gè)人國際業(yè)務(wù)收入為241萬元，完成調(diào)整后計(jì)劃的40。11%，缺口仍然較大。個(gè)人國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5。49%，其中，**支行同比下降14。96%，成為本年度唯一一個(gè)國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級(jí)支行；個(gè)人結(jié)售匯同比減少6。60%，其中，**、**支行分別同比減少17。80%、15。90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄日均余額不高、以及前臺(tái)收匯壓力大的重要原因之一）。
（2）郵銀聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)抓國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。
上半年，我行先后組織5場(chǎng)國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)（含郵政代理專場(chǎng)培訓(xùn)），并印發(fā)《**市分行個(gè)人國際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》，對(duì)郵銀雙方發(fā)生差錯(cuò)的個(gè)人、二級(jí)支行、一級(jí)支行、主管部門均設(shè)置考核。經(jīng)過努力，監(jiān)管部門對(duì)我行的質(zhì)量評(píng)價(jià)有所提升。
5、 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）多層面、多方式，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。
我行通過南航促銷、手拉手活動(dòng)、網(wǎng)商大賽等專題營銷活動(dòng)和加強(qiáng)考核、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末，我行手機(jī)銀行新增1。49萬戶，激活率48。29%，全省排名第五；個(gè)人網(wǎng)銀新增1。33萬戶，新增激活率51。36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74。92%，全省排名第七。
（2）以活動(dòng)和項(xiàng)目為切入點(diǎn)，試點(diǎn)探索電子化發(fā)展之路。
聯(lián)合市分行工會(huì)組織開展手機(jī)銀行“掃一掃，10元話費(fèi)1元充”掃描二維碼支付體驗(yàn)活動(dòng)，培養(yǎng)員工使用手機(jī)銀行的興趣和習(xí)慣，全行手機(jī)使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學(xué)?！耙豢ㄍā表?xiàng)目，開啟了我行銀校合作的新渠道，進(jìn)一步拉動(dòng)了存款，提升了我行的知名度。
6、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面
上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項(xiàng)目公司重點(diǎn)開展大堂經(jīng)理輪訓(xùn)工作，結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對(duì)性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓(xùn)，通過開展每月的培訓(xùn)工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理能力得到較大的提升。
個(gè)金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)先投入、產(chǎn)出周期長的業(yè)務(wù)。個(gè)金增收的主要來自儲(chǔ)蓄利差、綜合理財(cái)、信用卡和個(gè)人國際業(yè)務(wù)；提升個(gè)金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護(hù)和隊(duì)伍建設(shè)。為確保上述目標(biāo)的圓滿完成，將認(rèn)真做好以下工作：
1、以儲(chǔ)蓄存款為基礎(chǔ)，確保存款余額穩(wěn)步增長。
（1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績提升，新網(wǎng)點(diǎn)將成為儲(chǔ)蓄余額增長的主要抓手之一，新網(wǎng)點(diǎn)余額提升側(cè)重柜臺(tái)外市場(chǎng)開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績提升，要對(duì)“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護(hù)提升、柜臺(tái)外市場(chǎng)開發(fā)和交叉銷售”同步推進(jìn)，讓網(wǎng)點(diǎn)真正成為增長的發(fā)動(dòng)機(jī)。
（2）抓好商貿(mào)客戶開發(fā)：套餐營銷式推進(jìn)，結(jié)算促商貿(mào)客戶拓展的同時(shí)兼顧效益，對(duì)未能達(dá)到我行優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的客戶及時(shí)引入推出機(jī)制。以商貿(mào)客戶轉(zhuǎn)賬資費(fèi)優(yōu)惠，升級(jí)優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴(yán)守準(zhǔn)入關(guān)為商貿(mào)拓展重點(diǎn)工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿(mào)客戶結(jié)算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機(jī)具使用率。
（3）以項(xiàng)目為切入點(diǎn)，抓好，做大，做強(qiáng)代收付業(yè)務(wù)的拓展和大客戶維護(hù)開發(fā)：配合其他業(yè)務(wù)的開發(fā)推進(jìn)工作，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點(diǎn)、關(guān)系人和關(guān)鍵人來拓展代收付業(yè)務(wù)，重點(diǎn)客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項(xiàng)目行業(yè)特點(diǎn)，制定專門的營銷推進(jìn)方案。同時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)周邊市場(chǎng)走訪，因地制宜促發(fā)展：掃樓、掃鋪、掃工廠；尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有代收付客戶中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪維護(hù)，促進(jìn)年終代發(fā)。落實(shí)大客戶跟蹤維護(hù)工作，完善大客戶、vip客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。
2、切實(shí)做好大客戶維護(hù)工作，提升維護(hù)水平確保做出成效。
（1）切實(shí)把握四個(gè)“著力點(diǎn)”，做到三個(gè)“達(dá)成”：四個(gè)“著力點(diǎn)”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網(wǎng)點(diǎn)支行長和理財(cái)經(jīng)理間的定向維護(hù)關(guān)系；二是著力加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展指標(biāo)的考核激勵(lì)，建立并完善網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展考核激勵(lì)機(jī)制；三是著力以大客戶升級(jí)禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動(dòng)，通過活動(dòng)帶動(dòng)營銷。三個(gè)“達(dá)成”：一是達(dá)成大客戶維護(hù)關(guān)系不斷優(yōu)化；二是達(dá)成大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務(wù)發(fā)展來帶動(dòng)大客戶余額增長的模式，最終達(dá)成提高大客戶數(shù)量和余額占比。
（2）將以大客戶數(shù)量和資產(chǎn)量的增長為評(píng)價(jià)標(biāo)的，推動(dòng)維護(hù)工作出實(shí)效：一要加大營銷禮包的升級(jí)推廣；二要推進(jìn)vip客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售，加強(qiáng)大客戶情感維護(hù)和業(yè)績提升。
3、信用卡要突出重點(diǎn)客群、重點(diǎn)項(xiàng)目，強(qiáng)化內(nèi)部組織推動(dòng)，優(yōu)化外拓措施，促進(jìn)快速發(fā)展。
下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費(fèi)（分期）”兩大重點(diǎn)來推動(dòng)發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強(qiáng)化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。
（1）強(qiáng)化三大主營措施：首先是持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷以提升基礎(chǔ)產(chǎn)能，具體措施一方面持續(xù)開展網(wǎng)點(diǎn)破零競(jìng)賽，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天進(jìn)兩件，另一方面，組織網(wǎng)點(diǎn)深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標(biāo)客戶開展針對(duì)性邀約營銷；其次是深入開展抵押類消費(fèi)信貸客戶的交叉營銷，力爭(zhēng)將新增放款的消費(fèi)貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費(fèi)貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對(duì)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)企事業(yè)單位、政府部門進(jìn)行綜合性、深度的、有組織的團(tuán)辦營銷開發(fā)，通過網(wǎng)格化競(jìng)標(biāo)等方式明確開發(fā)單位，通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營銷實(shí)現(xiàn)開發(fā)效果最大化。
（2）強(qiáng)化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價(jià)值目標(biāo)客戶”：借鑒同業(yè)正在實(shí)施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強(qiáng)力推動(dòng)交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價(jià)值關(guān)系客戶（在本行辦理了多項(xiàng)業(yè)務(wù)，穩(wěn)定性高，對(duì)本行的綜合貢獻(xiàn)高），力爭(zhēng)成為客戶的主辦行。
（3）深入實(shí)施直銷團(tuán)隊(duì)、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉前期小規(guī)模試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大信用卡直銷客戶經(jīng)理隊(duì)伍的試點(diǎn)支行和人員數(shù)量，與名單制營銷、團(tuán)辦營銷等戰(zhàn)法相結(jié)合，發(fā)揮直銷客戶經(jīng)理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量，提高項(xiàng)目業(yè)績；另一方面，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶多的優(yōu)勢(shì)，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
（5）強(qiáng)化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級(jí)支行設(shè)立兼職的信用卡專員，讓各層級(jí)都有人關(guān)注、推動(dòng)信用卡，提升條線整體的經(jīng)營管理能力；二是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理和發(fā)展督導(dǎo)，加大條線考核力度，推動(dòng)一級(jí)支行切實(shí)發(fā)揮好屬地指揮職能，強(qiáng)化過程管控；三是建好微信訂閱號(hào)、信用卡qq群等交流平臺(tái)，加強(qiáng)全轄條線的互動(dòng)交流和經(jīng)驗(yàn)、信息的及時(shí)傳導(dǎo)，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。
4、繼續(xù)加大電子銀行對(duì)外宣傳渠道，同步加強(qiáng)“量質(zhì)”共同抓，重點(diǎn)進(jìn)行二次客戶開發(fā)。
（1）是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對(duì)外宣傳推廣。加大短信引導(dǎo)客戶注冊(cè)和使用。印制客戶使用指南，重點(diǎn)放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項(xiàng)目營銷及時(shí)推廣專項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合銀信通、信用卡、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動(dòng)作。
（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項(xiàng)目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進(jìn)代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點(diǎn)開辦，并與廠商溝通安排指定時(shí)間段加辦，網(wǎng)點(diǎn)做好應(yīng)對(duì)措施，開設(shè)方便通道、專窗和增加人手。針對(duì)遠(yuǎn)離網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資客戶，實(shí)行上門營銷，利用電子銀行自助注冊(cè)形式讓客戶體驗(yàn)，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項(xiàng)目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。
（3）優(yōu)化布局，提升設(shè)備的運(yùn)行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級(jí)要求，科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn)；與相關(guān)部門積極溝通，做好自助設(shè)備投放的計(jì)劃，對(duì)存量運(yùn)行不足的機(jī)具通過多種方式進(jìn)行調(diào)整，提升非柜臺(tái)的替代率。
5、以大理財(cái)優(yōu)化大個(gè)金結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品，促進(jìn)均衡發(fā)展。
（1）要繼續(xù)加強(qiáng)“郵銀理財(cái)、關(guān)愛未來”品牌宣傳。通過理財(cái)產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點(diǎn)電視、網(wǎng)點(diǎn)櫥窗、電臺(tái)、平面廣告的投放，理財(cái)產(chǎn)品銷售推廣活動(dòng)等多層面向社會(huì)公眾持續(xù)傳達(dá)郵行理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及理財(cái)品牌的內(nèi)涵，同時(shí)逐步樹立“郵銀財(cái)富——慧理財(cái)”的品牌。
（2）要加快理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展。切實(shí)做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補(bǔ)價(jià)減少因理財(cái)產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財(cái)?shù)氖杖耄匾曎Y金池等常態(tài)化理財(cái)產(chǎn)品的銷售，要作為拓展和維護(hù)客戶的重要抓手，同時(shí)這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個(gè)有效手段，不能僅就理財(cái)業(yè)務(wù)而講理財(cái)業(yè)務(wù)，要真正把理財(cái)業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來抓。
（3）要把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，精確定位客戶需求，恰當(dāng)匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷售轉(zhuǎn)型，與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)合作，引入pts（聯(lián)動(dòng)營銷）項(xiàng)目，整合客戶資源，通過營銷培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)操作等，提高團(tuán)隊(duì)的營銷能力，推動(dòng)業(yè)績的提升；強(qiáng)化督導(dǎo)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)，及時(shí)輔導(dǎo)，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來培育、推動(dòng)，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對(duì)理財(cái)品牌的塑造與宣傳、理財(cái)產(chǎn)品的銷售力度與考核，持續(xù)推進(jìn)我行大理財(cái)產(chǎn)品銷售領(lǐng)跑全省，進(jìn)一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度。
（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強(qiáng)與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈(zèng)送禮品）；網(wǎng)點(diǎn)開展至少一場(chǎng)目標(biāo)客戶定投推薦會(huì)，利用基金公司資源，邀請(qǐng)同業(yè)專家等開展定投目標(biāo)客戶主題營銷活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識(shí)培訓(xùn)，每個(gè)大堂經(jīng)理在前臺(tái)把握機(jī)會(huì)，凡是到前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶一律爭(zhēng)取加辦理財(cái)卡或開辦基定投。
6、立足存量客戶，細(xì)化分層，創(chuàng)新推動(dòng)個(gè)人國際新發(fā)展。
（1）注重現(xiàn)有個(gè)人國際客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預(yù)計(jì)下半年能開辦）等新產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)優(yōu)勢(shì)，充分吸引新客戶群到我行辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
（2）打造我行“出國金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研，已初步確立**市東華支行為我市分行個(gè)人出國金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點(diǎn)，后續(xù)將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一系列的裝修、培訓(xùn)工作，同時(shí)繼續(xù)走訪相關(guān)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、外語培訓(xùn)學(xué)校、旅行社等，確立合作機(jī)構(gòu)，簽訂長期合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)資源、客戶共享。
（3）繼續(xù)想方設(shè)法壓降個(gè)人國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)率，逐步完善個(gè)人國際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系。計(jì)劃下半年邀請(qǐng)**外匯局相關(guān)科室到我行進(jìn)行國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行授課。同時(shí)，市分行必須嚴(yán)格依照《**市分行個(gè)人國際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號(hào)）對(duì)每月的差錯(cuò)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、通報(bào)、考核，必須不遺余力壓降差錯(cuò)率，促進(jìn)我行個(gè)人國際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
7、強(qiáng)化考核，全面提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平
通過加強(qiáng)服務(wù)考核、明查（暗訪、錄像檢查）、加強(qiáng)整改落實(shí)等方式，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查工作，對(duì)各一級(jí)支行的服務(wù)管理狀況強(qiáng)化檢查并提出指導(dǎo)意見，繼續(xù)以開展服務(wù)主題系列活動(dòng)，加強(qiáng)活動(dòng)過程的執(zhí)行力度，營造爭(zhēng)先進(jìn)位的活動(dòng)氛圍。開展多樣式的服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，包括網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴應(yīng)訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進(jìn)一步的提高網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)管理工作，強(qiáng)化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進(jìn)一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量。
展望xxx年下半年，個(gè)人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅(jiān)定的意志和堅(jiān)決的執(zhí)行力，個(gè)金業(yè)務(wù)必定能克服困難，向全年目標(biāo)沖刺！
茶行業(yè)工作總結(jié)篇三
20xx年本xxx天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對(duì)760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來的40%―50%，下降到25%―30%。
1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財(cái)富廣場(chǎng)的庭院的戶室安裝工作；對(duì)高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。
2、凡對(duì)重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過任何安全隱患。對(duì)檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對(duì)趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對(duì)城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對(duì)安全使用天然氣查漏、防漏的意識(shí)。
不錯(cuò)的氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報(bào)修登記，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問題。
公司走過了十個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程，面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場(chǎng)站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬元以上。
、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進(jìn)。
3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對(duì)管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會(huì)對(duì)壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時(shí)間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。
1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭(zhēng)完成cng加氣站主體場(chǎng)站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。
3、對(duì)老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對(duì)造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個(gè)問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對(duì)任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊(duì)伍。
總之，20xx年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和xxx在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢(shì)，借xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決xxx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì)，為xxx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇四
哪個(gè)英國留學(xué)中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學(xué)的學(xué)子的問題。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，有能力選擇出國留學(xué)去開拓自身的知識(shí)面和視野的人日漸上升。網(wǎng)絡(luò)上那么多的英國留學(xué)中介，讓人難以抉擇，對(duì)于留學(xué)生應(yīng)該選擇怎樣的英國留學(xué)中介才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的留學(xué)夢(mèng)想呢？下面呢，優(yōu)越留學(xué)的專家譚老師，給大家介紹一些判斷留學(xué)中介好壞的方法。
任憑留學(xué)顧問和銷售人員吹的天花亂墜，如果沒有留學(xué)資質(zhì)，這樣的中介，基本不用考慮。大多數(shù)這樣的中介有兩個(gè)特點(diǎn)就是什么要求都說能滿足，并且價(jià)格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實(shí)很可能什么都不能治療。
現(xiàn)在市場(chǎng)上大部分有資質(zhì)的留學(xué)中介都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性。像有的中介做英國很專業(yè)，有的中介做澳洲很專業(yè)。要找有很好專業(yè)延續(xù)性的機(jī)構(gòu)做留學(xué)申請(qǐng)，是因?yàn)樗麄兙哂卸嗄甑牧魧W(xué)申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)，并且跟校方關(guān)系良好，信息準(zhǔn)確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學(xué)生量體裁衣，更好的滿足學(xué)生的需求。
因?yàn)轭檰柺钦麄€(gè)留學(xué)過程中直接負(fù)責(zé)學(xué)生的申請(qǐng)進(jìn)程。好的英國留學(xué)中介會(huì)定期給顧問做留學(xué)培訓(xùn)，校方培訓(xùn)和信息更新，這樣的顧問有比較全面的能力更好的幫助學(xué)生找到匹配的留學(xué)之路。第四，就是要了解一下學(xué)生辦理留學(xué)完成后的相關(guān)后續(xù)服務(wù)是否到位。比如行前培訓(xùn)，很多學(xué)生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時(shí)候的行前指導(dǎo)可以幫助學(xué)生快速進(jìn)入留學(xué)狀態(tài)。又比如幫助家長做探訪簽證去探訪正在留學(xué)的孩子等等。
優(yōu)越留學(xué)的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側(cè)面因素，如：前臺(tái)接待是否專業(yè)：?jiǎn)T工是否著統(tǒng)一工裝：辦理需要等待時(shí)間是否合適：辦公環(huán)境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學(xué)是個(gè)涉及細(xì)節(jié)很多的行業(yè)，從開始辦理到海外大學(xué)入學(xué)，會(huì)經(jīng)過很多環(huán)節(jié)和長達(dá)1年的辦理周期，因此一個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的學(xué)生越多，在相關(guān)方面才會(huì)越有經(jīng)驗(yàn)。另外，是否辦理多國業(yè)務(wù)，這也是衡量中介規(guī)模的一個(gè)重要指標(biāo)。
通過上面的介紹，相信大家也都知道留學(xué)中介的選擇是很重要的一點(diǎn)，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續(xù)，才能去到理想的學(xué)校。
以上是優(yōu)越留學(xué)的兩位老師給大家提的一些建議，您無論遇到學(xué)習(xí)或生活上的問題，包括升學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、簽證等問題，都可以隨時(shí)與優(yōu)越的老師們?nèi)〉寐?lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學(xué)專家，我們的留學(xué)顧問90%全部是從國外留學(xué)歸來，有著豐富的英國留學(xué)生活及工作經(jīng)驗(yàn)，我們的留學(xué)顧問可以將切身的留學(xué)感受及中肯的建議給到我們的學(xué)生。這一點(diǎn)，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國眾多學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)建立了招生戰(zhàn)略合作關(guān)系。與我們有合作的英國大學(xué)將優(yōu)先處理我們學(xué)生的申請(qǐng)，從而贏得留學(xué)先機(jī)。優(yōu)越教育無論是在海外還是國內(nèi)，一直擁有極好的客戶口碑。
一個(gè)好的英國留學(xué)中介可以幫助留學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，所以希望大家擦亮眼睛，認(rèn)真查證，找到一個(gè)最適合自己的英國留學(xué)中介。祝好運(yùn)！
茶行業(yè)工作總結(jié)篇五
不知不覺，20xx上半年馬上就要結(jié)束了，抓不住的是時(shí)間，我只能在有限的工作時(shí)間里努力做更多的事情。20xx上半年對(duì)我來說是個(gè)挑戰(zhàn)，工作中的困難重重，但越是困難，我就越是想挑戰(zhàn)，我相信只有不斷挑戰(zhàn)自己的極限才能讓自己在更大程度上有一個(gè)新的提升!這是我工作以來面臨壓力最大的半年也是我最有成就感的半年，為了把以后的工作做得更好，特將20xx上半年工作情況總結(jié)如下：
對(duì)于我20xx上半年是個(gè)忙碌的半年從網(wǎng)絡(luò)線路的申請(qǐng)，機(jī)房網(wǎng)線布置和設(shè)備的安裝。每一項(xiàng)都參與其中在工作中不斷的學(xué)習(xí)完善自己，尤其是交換機(jī)的模塊，如果安裝存在問題，會(huì)造成交換機(jī)工作不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸會(huì)時(shí)斷時(shí)續(xù)，這將嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的整體性能。做到打好基礎(chǔ)才能迎合丹行在大連地區(qū)做大做強(qiáng)的理念。
在網(wǎng)絡(luò)通訊方面，一旦發(fā)現(xiàn)通訊故障，我在積極與總行和各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商取得聯(lián)系的同時(shí)，運(yùn)用自己的相關(guān)知識(shí)對(duì)故障進(jìn)行分析，找出問題的所在，在排除非我行設(shè)備故障原因的同時(shí)，在第一時(shí)間通知有關(guān)各方，力求在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通訊。保障分行相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展。
為了實(shí)現(xiàn)總行五庫精神，實(shí)現(xiàn)對(duì)大連分行更為規(guī)范更為現(xiàn)實(shí)各項(xiàng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理和防范制度，完善業(yè)務(wù)的操作規(guī)程；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)要害崗位管理，建立和不斷補(bǔ)充完善要害崗位人員管理制度;加強(qiáng)內(nèi)控制度的落實(shí)，做到專機(jī)專用、專人專管、各負(fù)其責(zé)。不斷的完善大連分行科技制度。
在接下來的時(shí)間里，我將在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)上半年好的方面的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)，借鑒一些的好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，使我行在科技這一方面有一個(gè)長足的發(fā)展，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來越好的技術(shù)支持和保障。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇六
xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯(cuò)事故。
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。
在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管；對(duì)重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé)；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)；對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)；隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。
有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷?，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗；時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛之處。
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。
以上是我部xx年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時(shí)刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會(huì)計(jì)出納接觸的是錢，這是對(duì)一個(gè)人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯(cuò)，就會(huì)出現(xiàn)很大的失誤，導(dǎo)致工作進(jìn)展的極不順利。我早就意識(shí)到這種情況了，所以我會(huì)一直不斷的努力下去了，我相信我會(huì)一直不斷的努力下去，我會(huì)在來年的工作中做到最好!
茶行業(yè)工作總結(jié)篇七
由于目前國內(nèi)農(nóng)資公司主要經(jīng)營的是無機(jī)化肥。
化肥在我省的需求量每年為500萬噸，銷售額大約為50億元左右，株洲地區(qū)農(nóng)作物種植面積100多萬畝，化肥需求：尿素3—5萬噸，復(fù)（混）合肥5—8萬噸，其他單質(zhì)肥2—4萬噸，銷售額在5億元左右，而化肥品種及重要生產(chǎn)廠家見下表：
1、建國初期，組建供銷合作社，由供銷合作社組成了農(nóng)資公司、機(jī)電公司、百貨公司、紡織公司等專業(yè)公司，幾級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)遍布農(nóng)村。
2、直至1999年以前，農(nóng)資供應(yīng)一直是國家統(tǒng)購統(tǒng)銷，政府定價(jià)，供銷社銷售。1999年之后，中央領(lǐng)導(dǎo)放開四個(gè)渠道經(jīng)營農(nóng)資：供銷社、農(nóng)業(yè)局、廠家直銷、農(nóng)民個(gè)體經(jīng)營。
3、十年來，隨著改革開放的深入，國家經(jīng)濟(jì)政策的改善，農(nóng)資經(jīng)營發(fā)生了很大的變化。價(jià)格放開，優(yōu)惠政策減少，品種更新，品牌推出，服務(wù)增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)增多，物流改善，市場(chǎng)運(yùn)作等，但總的來說，國家對(duì)此仍十分關(guān)注，采取了許多政策、措施來減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，保證農(nóng)資供應(yīng)。比如農(nóng)資產(chǎn)品免征增值稅、對(duì)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)能源優(yōu)價(jià)、產(chǎn)品補(bǔ)給、鐵運(yùn)價(jià)格優(yōu)惠、冬儲(chǔ)者貸款貼息、送肥下鄉(xiāng)等。
1、農(nóng)民對(duì)農(nóng)資有什么需求呢？
90年以前：相信政府、被動(dòng)接受，只要保證供應(yīng)、價(jià)格統(tǒng)一； 90年至今：貨真價(jià)實(shí)；
今天之后：品種多樣、科技進(jìn)步、服務(wù)周到。
2、農(nóng)資經(jīng)營特性是由農(nóng)作物需求特性決定的，如水稻每年有1—2次價(jià)格波動(dòng)，大約100%，不好也有30%以上，這就帶來了商機(jī)，平時(shí)保護(hù)好渠道，波動(dòng)時(shí)靠信息、渠道、貨色和經(jīng)驗(yàn)獲利。
3、農(nóng)資經(jīng)營從統(tǒng)購統(tǒng)銷經(jīng)歷了放開經(jīng)營，規(guī)范市場(chǎng)，品牌經(jīng)營，業(yè)態(tài)更新
員工培訓(xùn)資料
四個(gè)階段，現(xiàn)在已形成現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的雛形，但由于各公司實(shí)力弱，素質(zhì)不高，管理跟不上，規(guī)模小，成本高，服務(wù)不佳，效率不高，市場(chǎng)運(yùn)作能力不強(qiáng)，渠道多而未形成科學(xué)網(wǎng)絡(luò)，商家多而未能抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，形式多而未能滿足農(nóng)民需要。
4、隨著土地維護(hù)承包和科技進(jìn)步、聲望提升，經(jīng)濟(jì)作物和部分水稻在省內(nèi)已開始出現(xiàn)大規(guī)?；亟ㄔO(shè)，針對(duì)基地銷售可采用團(tuán)購大客戶銷售等方式。
5、還有精準(zhǔn)施肥、電子商務(wù)、快速消費(fèi)品銷售等新生事物也受到市場(chǎng)歡迎。
在大好形式前提下，各地農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)也使出渾身解數(shù)，爭(zhēng)奇斗艷。 我省省級(jí)公司：有湘農(nóng)公司、湘農(nóng)連鎖、隆科農(nóng)資和隆科連鎖、中化湖南分公司、浙農(nóng)惠多利、徽農(nóng)輝農(nóng)公司等。
廠家有：隆科肥業(yè)、永利化工、智成化工、海達(dá)化工 株洲縣大戶：文開家
醴陵大戶：屈智勇、醴陵供銷社
今后的農(nóng)資經(jīng)營國際上有許多模式，根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)和中國特情，我認(rèn)為今后農(nóng)資的發(fā)展有以下幾個(gè)傾向：
1、堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)營模式。
2、政府通過供銷合作社和一些國營農(nóng)資企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)行調(diào)控，目的是保證農(nóng)民利益，重點(diǎn)是控制大化肥供給比例（強(qiáng)儲(chǔ)量、出口量）。
3、經(jīng)營上規(guī)模，連鎖是一個(gè)較好的形式。
4、基地銷售開始萌發(fā)。
5、深化服務(wù)和信息建設(shè)，利用電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
員工培訓(xùn)資料
1、充分利用現(xiàn)有農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)；
2、采用加盟方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建；
3、利用政府農(nóng)資管理職能分布網(wǎng)點(diǎn)；
4、通過電子商務(wù)平臺(tái)吸引和改善現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)；
5、增強(qiáng)物流配送功能，強(qiáng)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)；
6、農(nóng)化服務(wù)時(shí)網(wǎng)絡(luò)改善的軟件；
7、可以引進(jìn)快速消費(fèi)品銷售的優(yōu)點(diǎn)；
8、適當(dāng)時(shí)候通過資本運(yùn)營改善農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和效益；
9、保險(xiǎn)牌應(yīng)貨真價(jià)實(shí)，品種多樣、科技進(jìn)步、服務(wù)周到是我們現(xiàn)代農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
附件一：湖南省湘農(nóng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)有限公司
湖南省湘農(nóng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)有限公司是在原湖南省農(nóng)資總公司改制后成立的涉農(nóng)企業(yè)，主營化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，是湖南省人民政府確定的全省農(nóng)資經(jīng)營主渠道。
公司于20xx年5月注冊(cè)登記。至20xx年底，資產(chǎn)總額過15億元，員工1500多人。公司本部設(shè)辦公室、人力資源部、財(cái)會(huì)部、審計(jì)部、企業(yè)管理部、投資管理部、工業(yè)管理部、業(yè)務(wù)管理部、綜合經(jīng)營部、農(nóng)化服務(wù)部、物業(yè)管理部、工程部等12個(gè)部室。直轄湖南湘農(nóng)農(nóng)資連鎖有限公司、湖南湘農(nóng)農(nóng)資貿(mào)易有限公司（含湖南農(nóng)資批發(fā)交易市場(chǎng)）、湖南湘農(nóng)物流有限公司、上海華海農(nóng)資有限公司、深圳華港農(nóng)資有限公司、湛江華湛農(nóng)資有限公司、郴州橋氮化工有限公司、湘陰大地化工有限公司、湖南一施佳復(fù)合肥有限公司、湖南湘農(nóng)化工有限公司、湖南鑫茂能源開發(fā)有限公司、湖南金和再生資源有限公司、湖南湘農(nóng)山香油脂香料有限公司、湖南湘農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品有限公司、湖南湘農(nóng)園林開發(fā)有限公司等15個(gè)全資和控股子公司。參股湖南天潤化工發(fā)展股份有限公司和湖南明園蜂業(yè)有限公司。其中：湖南湘農(nóng)農(nóng)資連鎖有限公司己在全省各地共建立直營子公司16個(gè)，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)已覆蓋到全省大部分市縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。“湘農(nóng)”品牌已為全省農(nóng)村社會(huì)所熟知，成為全省涉農(nóng)行業(yè)知名品牌。
員工培訓(xùn)資料
公司的發(fā)展思路和主要工作措施是：以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為契機(jī)，著力實(shí)施“新網(wǎng)工程”，大力發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營；同心多元，穩(wěn)步向農(nóng)資延展領(lǐng)域拓展；積極實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)各產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)；逐步建立農(nóng)資物流和市場(chǎng)體系，完善經(jīng)營配套設(shè)施；參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，助農(nóng)增收；盤活存量資產(chǎn)，引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，拓寬融資渠道；實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)；突出制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保企業(yè)又好又快發(fā)展。在國家“十一五”和公司“一五”期內(nèi)，形成化肥生產(chǎn)能力100萬噸、倉儲(chǔ)能力40萬噸，建成六大農(nóng)資物流中心和一個(gè)國家級(jí)農(nóng)資大市場(chǎng)，建成區(qū)域性分銷中心50個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心店20xx個(gè)、農(nóng)家店10000個(gè)。使公司總資產(chǎn)過20億元，年銷售額和產(chǎn)值過100億元（其中農(nóng)資年銷售額過50億元），省內(nèi)農(nóng)資市場(chǎng)占有率達(dá)60%（其中大化肥市場(chǎng)占有率達(dá)75%），為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。 公司主營化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，兼營山蒼籽油、蜂產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工。20xx年公司山蒼籽油、蜂產(chǎn)品加工總產(chǎn)值為7000萬元，占企業(yè)總產(chǎn)值的10%，占總增加值的90%。作為公司重點(diǎn)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工項(xiàng)目，山蒼籽油系列產(chǎn)品的總產(chǎn)值6000萬元，占總增加值的77%。
附件二：湖南隆科農(nóng)資公司
我公司主要經(jīng)營尿素，鉀肥，進(jìn)口復(fù)合肥，注冊(cè)資金達(dá)3500萬元。年銷售額多達(dá)6-7個(gè)億?，F(xiàn)有六個(gè)分公司：常德分公司，岳陽分公司，衡陽衡陽分公司，株洲分公司，邵陽分公司，益陽分公司。
員工培訓(xùn)資料
商務(wù)部評(píng)為“萬村千鄉(xiāng)”優(yōu)秀試點(diǎn)企業(yè)，也是湖南省唯一獲此殊榮的農(nóng)資企業(yè)。
公司自成立以來，積極貫徹中央“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”的指示精神，秉承袁隆平院士“發(fā)展隆科肥業(yè)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)豐收”理念，高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)地市分子公司、縣級(jí)配送中心和鄉(xiāng)（村）農(nóng)家店，推行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算”四統(tǒng)一的農(nóng)家店管理模式，構(gòu)建一流的農(nóng)資連鎖網(wǎng)絡(luò)和“隆科”服務(wù)品牌。目前已在全國建立銷售網(wǎng)點(diǎn)近２０００個(gè)，湖南網(wǎng)點(diǎn)１４９７個(gè)，其中已按商務(wù)部《農(nóng)資農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)劃》標(biāo)準(zhǔn)建立并經(jīng)商務(wù)部驗(yàn)收的加盟農(nóng)家店３１２家。
公司與中石化巴陵分公司、中石化湖北分公司、建峰化工、湖北宜化、湖南智成、湖南宜化等尿素生產(chǎn)企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的供銷關(guān)系；與中農(nóng)集團(tuán)、中化化肥建立了長期的合作關(guān)系，具有穩(wěn)固的供貨渠道。公司在長沙霞凝港、岳陽城陵磯、華榮港、衡陽西站、婁底車站、邵陽、株洲、永州等中心城市長期租用了倉庫，倉儲(chǔ)容量１５萬多噸。公司每年冬儲(chǔ)肥料１０多萬噸，在平抑市場(chǎng)物價(jià)、保護(hù)農(nóng)民利益方面發(fā)揮了重要作用。
公司同銀行建立了良好的信貸關(guān)系，多年被湖南省銀行協(xié)會(huì)評(píng)為“信貸誠信企業(yè)”，被建行湖南省分行、浦發(fā)銀行長沙分行、長沙銀行等多家銀行評(píng)為“aa”級(jí)信用等級(jí)客戶，成為銀行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)客戶。
公司秉承著“高效、敬業(yè)、忠誠、守信”的服務(wù)意識(shí)以及平等互利、共同發(fā)展的宗旨，誠邀社會(huì)各界精英加盟合作，共鑄中國農(nóng)資新的輝煌。
附件三：中化化肥山東分公司
中化化肥山東分公司是中國中化集團(tuán)公司的全資子公司，主要經(jīng)營化肥進(jìn)出口、化肥營銷、化肥實(shí)業(yè)投資以及其它農(nóng)業(yè)投入品業(yè)務(wù)。目前中化化肥公司是我國最大的化肥進(jìn)口商、最大的磷復(fù)肥生產(chǎn)商和最大的化肥供應(yīng)商，年經(jīng)營化肥總量超過1000萬噸?！爸谢迸苹适潜粐夜ど绦姓芾砜偩终J(rèn)定的中國馳名商標(biāo)。
國內(nèi)化肥生產(chǎn)資源開發(fā)
員工培訓(xùn)資料
600萬噸，并成為國內(nèi)唯一一家同時(shí)擁有氮肥、磷肥、鉀肥三大基礎(chǔ)肥料和復(fù)合肥、bb肥等二次加工肥料的大型化肥企業(yè)，建立起了完備的化肥產(chǎn)品體系。預(yù)計(jì)未來兩到三年內(nèi)，中化化肥公司生產(chǎn)能力將達(dá)到1200萬噸，成為中國最大的化肥生產(chǎn)商。在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)合作成立“中化化肥農(nóng)大研發(fā)中心”，多項(xiàng)研究成果在業(yè)界引起了很大反響。
海外資源獲取
中化公司是我國政府賦予的兩大化肥國營貿(mào)易渠道商之一，承擔(dān)著從國際市場(chǎng)上獲取優(yōu)質(zhì)化肥資源為我國農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)的社會(huì)職責(zé)，多年來與國際上主要化肥供應(yīng)商保持著良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，每年經(jīng)營進(jìn)口化肥量占我國進(jìn)口化肥總量的60%以上，是我國最大的化肥進(jìn)口商，為滿足國內(nèi)短缺的優(yōu)質(zhì)化肥資源需求以及農(nóng)業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
營銷網(wǎng)絡(luò)體系
按照上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略，中化化肥大力推進(jìn)國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，初步形成了包含公司總部、分公司、分銷中心和直銷店四個(gè)層次，運(yùn)作高效、管控有序的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，為自有產(chǎn)品和國內(nèi)外廠家提供網(wǎng)絡(luò)通道，及時(shí)將農(nóng)民需要的各種農(nóng)業(yè)投入品和服務(wù)直接配送到基層農(nóng)村。中化化肥營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到了國家有關(guān)部委的高度重視，國家發(fā)改委已將其列為國債貼息項(xiàng)目予以支持，農(nóng)業(yè)部將其作為全國首家農(nóng)資連鎖經(jīng)營重點(diǎn)企業(yè)給以引導(dǎo)和行業(yè)示范。未來二至三年內(nèi)，中化化肥將形成18000人的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，化肥銷售總量將超過20xx萬噸。
農(nóng)化服務(wù)體系
中化化肥面向農(nóng)民建立起了一整套完備的農(nóng)化服務(wù)體系，一是組成了一支農(nóng)化專家服務(wù)隊(duì)伍，以聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)院校的教授和各級(jí)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員為主，常年奔波在全國各主要農(nóng)業(yè)省份，深入到田間地頭為農(nóng)民提供施肥技術(shù)指導(dǎo)。二是通過廣播、報(bào)紙等媒體對(duì)農(nóng)民做科學(xué)施肥知識(shí)講座，并提供相關(guān)服務(wù)。中化化肥與中央人民廣播電臺(tái)合作創(chuàng)辦了公益性欄目―《中化農(nóng)業(yè)廣場(chǎng)》，堅(jiān)持每天向農(nóng)民聽眾傳播種田知識(shí)，解讀國家政策，提供市場(chǎng)信息等。三是開設(shè)了800全國免費(fèi)服務(wù)電話，特聘農(nóng)化專家接聽農(nóng)民朋友的電話，解答基層農(nóng)戶提出的各種問題。四是每年制作1億多份產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)，免費(fèi)贈(zèng)送給農(nóng)民，指導(dǎo)他們識(shí)別真假肥料，介紹科學(xué)施肥常識(shí)，深受廣大農(nóng)民的歡迎。
員工培訓(xùn)資料
內(nèi)陸物流體系
中化化肥初步建立起了覆蓋主要農(nóng)業(yè)省份的內(nèi)陸流體系。目前中化公司以租賃等方式在主要農(nóng)業(yè)省份初步形成了包括大型分撥庫（單庫倉儲(chǔ)能力4－8萬噸）、區(qū)域配送庫（單庫倉儲(chǔ)能力1－2萬噸）、基層直銷店附屬庫（單庫倉儲(chǔ)能力1000噸左右）的內(nèi)陸物流設(shè)施，總庫容超過200萬噸。未來二至三年內(nèi)，中化化肥實(shí)施物流前移戰(zhàn)略，從根本上實(shí)現(xiàn)以“港口為中心”向“基層農(nóng)資市場(chǎng)為中心”的物流體系的轉(zhuǎn)變，充分達(dá)到貨暢其流、及時(shí)便捷服務(wù)農(nóng)民的目的。
支持與保障體系
公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，催生和塑造了一支秉承“誠信、合作、善于學(xué)習(xí)；認(rèn)真、創(chuàng)新、追求卓越”理念的員工隊(duì)伍，并建立起一套科學(xué)規(guī)范的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，為中化化肥事業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力的保障。不斷推進(jìn)信息化建設(shè)已成為中化化肥提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略舉措，通過引進(jìn)erp系統(tǒng)和建立分銷管理信息dms系統(tǒng)，形成了以物流、信息流、資金流為一體的經(jīng)營與管理體系，優(yōu)化過程管理和風(fēng)險(xiǎn)管控，有力地支持和保障了公司整體戰(zhàn)略的實(shí)施。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇八
中國已成為世界上最大的留學(xué)生輸出國，去年出國留學(xué)人員總?cè)藬?shù)接近40萬，估計(jì)今年將超過45萬人。
在首屆留學(xué)趨勢(shì)與服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)上，教育部留學(xué)服務(wù)中心國際合作處處長車偉民作了“留學(xué)熱與教育國際化發(fā)展趨勢(shì)”的主題演講，公布了這一數(shù)字。
車偉民說，中國留學(xué)生規(guī)模最大，居世界首位。1983年全國高校一共招收的學(xué)生只有40萬人，現(xiàn)在已經(jīng)超過600萬人?，F(xiàn)階段中國出國留學(xué)的人數(shù)大概相當(dāng)于1983年全國高校招生的總數(shù)。
出國留學(xué)人員迅速增加的同時(shí)，回國人員數(shù)量也在快速增長。教育部留學(xué)服務(wù)中心發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，去年全年受理回國人員登記15萬人，而今年上半年就已經(jīng)超過這個(gè)數(shù)字。從人員特征來看，24-30歲區(qū)間人群比例最高，占80%；碩士比例最高、一年期碩士研究為主；女性明顯高于男性。從留學(xué)回國人員的就業(yè)情況來看，主要是國企、民企和外企，做公務(wù)員的還不是特別多。車偉民說，隨著教育交流和信息的透明度的擴(kuò)大，中國自費(fèi)留學(xué)的途徑正趨于多樣化，有個(gè)人申請(qǐng)，也有通過留學(xué)中介辦理，還有通過中外合作辦學(xué)、預(yù)科課程這種途徑留學(xué)。值得一提的是，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生和家長希望出國前能有所準(zhǔn)備，所以留學(xué)預(yù)科和培訓(xùn)項(xiàng)目比較受歡迎。車偉民表示，中國留學(xué)人員遍布100多個(gè)國家和地區(qū)，留學(xué)生出現(xiàn)低齡化趨勢(shì)。同時(shí)，安全問題日益凸顯，現(xiàn)在大多學(xué)生都是獨(dú)生子女，能不能順利學(xué)成歸來，是許多家長都關(guān)心的問題。
教育部留學(xué)服務(wù)中心通過公布境外合法資質(zhì)院校名單和國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證等幫助公眾認(rèn)清文憑造假、濫發(fā)文憑等不規(guī)范的國外私立院校。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心20xx年受理國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證人數(shù)達(dá)95000多人。
這是美國某知名教育集團(tuán)做的上海教育市場(chǎng)調(diào)查的部分內(nèi)容，為內(nèi)部資料。是在該集團(tuán)實(shí)習(xí)的員工發(fā)到網(wǎng)上的。不同于媒體按贊助費(fèi)廣告費(fèi)給的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，是最全面最真實(shí)的上海美國留學(xué)中介排名。對(duì)中國學(xué)生找留學(xué)中介很有幫助。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇九
我自 20xx年 5 月到廣東省深圳市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩 年來的工作情況報(bào)告如下：
一、深圳市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：
我在 20xx?年 5 月剛接手深圳市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員 工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、 消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科 室開發(fā)和維護(hù)，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、 溫柔的特長，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。特別在 20xx 年春節(jié)回公司開會(huì)期間，根據(jù)自己所了解到 的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立 了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，產(chǎn)品銷量也得到 了穩(wěn)步提高。
二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作:
當(dāng)深圳市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始之 初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己 去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支 重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。 非典之后，通過自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在 不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn)，肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自 己孤身一人憑著自己對(duì) 制藥的忠誠來完成的。 離職以后，本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰知來了一個(gè)王國青，由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生 疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不 上銷量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來就問題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為 維護(hù)公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報(bào)復(fù)，不怕丟飯碗，堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反 映市場(chǎng)實(shí)際問題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對(duì)問題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、深圳的再啟動(dòng)情況以及下步打算：
凡事說起容易做起難!面對(duì)巨大的任務(wù)壓力，做為一名對(duì) 公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作 快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期 間，無論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債;無論是國家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出! 自信我付出后必然得到的回報(bào)!“有志者，事竟成;苦心人，天不負(fù)?！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時(shí)，5 月份舒眠膠囊在省二院純銷 超過 800 盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認(rèn)的干媽)等人 銷量的同時(shí)，又挖掘了一名 膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5 月份他銷售了 300 多盒，六月可以超過 400 盒。而六月份省二院可以突破 1000 盒。和平醫(yī)院也由四月份的 50 盒上升至五月份的 300 多盒，主要是攻下了在廣東 省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán)，這兩人原是 和 (藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后， 我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售 xx250 盒;在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產(chǎn) 的“漁夫之寶”長期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售 xx200 盒。總體我所管理的醫(yī)院五月份 銷售有 700 余盒，占河北市場(chǎng)銷售的 30 %多。六月份可以突破 1000 盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，扎 實(shí)工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時(shí)，把銷售穩(wěn)定在 1500 盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。站在北國六月的驕陽里，回首我在 公司的這 750 多個(gè)日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力 過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)， 我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際情況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機(jī)會(huì)，讓我做的更多、 更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣 膠囊等 公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十
20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我于20x年x月加入商場(chǎng)，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺(tái)的工作
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段
x月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于xx日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
x月x日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十一
為暢通全校黨政決策渠道，提高學(xué)校管理民主化、科學(xué)化、制度化的水平，保證學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。
1、學(xué)校貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和國家法令法規(guī)，以及上級(jí)黨委和行政部門的決議、指示的意見、措施和辦法。
2、學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)原則和教育教學(xué)中的重大問題。
3、學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、學(xué)年和學(xué)期工作計(jì)劃。
4、學(xué)校各項(xiàng)改革方案、素質(zhì)教育重大事項(xiàng)以及教研科研重大事項(xiàng)。
5、學(xué)校人事、機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員調(diào)整。
6、學(xué)校重大人事問題的決定，含中層領(lǐng)導(dǎo)干部的推薦和聘用，學(xué)校教職工的調(diào)配。
7、學(xué)校重要規(guī)章制度的制定和執(zhí)行。
8、學(xué)校年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，含重大財(cái)務(wù)收支項(xiàng)目及重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
9、學(xué)校重大基建、維修工程項(xiàng)目的確定和預(yù)算、工程驗(yàn)收，重要設(shè)備、器材的購置和變動(dòng)。
10、教職工的獎(jiǎng)懲。含各種獎(jiǎng)勵(lì)方案的制定以及各種先進(jìn)的選舉。
11、其他應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)集體議事決定的事項(xiàng)。
1、主管或分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)主管或分管工作內(nèi)容，以書面形式提出所需商討重大事項(xiàng)。
2、校長組織校務(wù)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)形成初步?jīng)Q策議案。
3、通過教代會(huì)，黨員大會(huì)或意見箱，收集師生反饋的意見。
4、校長組織校委會(huì)成員在教代會(huì)評(píng)議的基礎(chǔ)上，形成新的議案。
5、校務(wù)民主監(jiān)督小組對(duì)整改后議案進(jìn)行審核。
6、通過教代會(huì)、公開欄、家長會(huì)等多種形式向師生公開或公示。
7、經(jīng)公開或公示，確定無異議后，由校務(wù)委員會(huì)形成最后決議。
8、經(jīng)一至七項(xiàng)程序后，交辦主管部門實(shí)施。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十二
一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會(huì)到很多，感受也很深。透過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。本人姓名xxx，年齡22，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在20xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是透過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行透過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。
透過一年的實(shí)踐使我增長了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十三
客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)當(dāng)是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情景和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的制度應(yīng)當(dāng)包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)
秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，所以在甄選的時(shí)候經(jīng)過談話，問卷等方式溝通基本上能夠明白一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，應(yīng)對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可研究心態(tài)進(jìn)取，溝通本事良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是進(jìn)取，理解本事強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎樣處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，異常是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體能夠郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)—客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情必須要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)當(dāng)和客戶說需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情景會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十有八—九客戶是?huì)理解的。
還有一個(gè)客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是堅(jiān)持客服人員工作進(jìn)取性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺得能夠從以下方面研究：客戶滿意程度，考勤情景，工作量飽滿情景，工作及時(shí)完成情景，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作進(jìn)取性，工作創(chuàng)新本事，月度工作推進(jìn)情景，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日?？荚u(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都能夠納入考核。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十四
1、售電量
年累計(jì)計(jì)劃為9580.72萬kwh，實(shí)際完成9045.74萬kwh，超額完成534.98萬kwh，完成累計(jì)計(jì)劃的105.91%。
2、售電均價(jià)（不含稅及不含代征費(fèi)）
年累計(jì)計(jì)劃為488.19元/千kwh，實(shí)際完成售電均價(jià)為493.35元/千kwh，超額完成8.12元/千kwh。
3、電費(fèi)回收率
年累計(jì)應(yīng)收電費(fèi)5781.39萬元，實(shí)際回收5781.39萬元，未收電費(fèi)0萬元，回收率為100%。
4、線損率
年度實(shí)際完成線損率為4.89%，計(jì)劃指標(biāo)為3.23%，較計(jì)劃指標(biāo)高1.66%。未完成計(jì)劃指標(biāo)的原因主要是高低壓抄表時(shí)間差所致。
1、積極開展安全可靠性評(píng)價(jià)活動(dòng)。
2、做好了元旦、春節(jié)、五一、國慶期間的安全值班及保電工作，確保了節(jié)日和重大活動(dòng)期間的用電可靠性。
3、完成15起10kv網(wǎng)絡(luò)消缺任務(wù)，排除重大隱患6處，低壓配網(wǎng)故障267起。
4、加強(qiáng)10kv線路的巡視工作，嚴(yán)格按照規(guī)定完善基礎(chǔ)資料。
5、嚴(yán)格執(zhí)行二票三制，保證各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。
6、認(rèn)真做好24小時(shí)值班工作，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，保障客戶的正常用電需求。
7、20xx年度沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。
1、營銷管理上了新臺(tái)階。
首先，進(jìn)一步理順和規(guī)范了營銷管理流程，加強(qiáng)了抄、核、收的監(jiān)督力度，漏抄、估抄的現(xiàn)象逐步減少。
其二，加強(qiáng)了抄表質(zhì)量的考核，在抄表人員抄表期間，中心加強(qiáng)了抄表質(zhì)量的抽查，并對(duì)沒有按期完成抄表任務(wù)的的別抄表人員進(jìn)行了處理。其三，逐步規(guī)范和完善了營銷基礎(chǔ)資料，對(duì)由于移民搬遷造成的基礎(chǔ)資料不完善的用戶進(jìn)行了全面清理。
其四，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保國家利益不受損失。今年城區(qū)主要抓了四方面的工作。一是嚴(yán)格控制門面用電性質(zhì)；二是加強(qiáng)二樓以上商業(yè)用電客戶的和核查力度；三是對(duì)用電性質(zhì)的變動(dòng)嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行用電性質(zhì)變更現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和不定期復(fù)查制度；四是組織對(duì)30-100kw及以上復(fù)合搭入公變的客戶進(jìn)行清理，嚴(yán)格按照公司規(guī)定征收變損電量和電費(fèi)。
2、結(jié)合線損管理年活動(dòng)，認(rèn)真搞好降損工作。
城區(qū)由于負(fù)荷集中，受季節(jié)性變化影響較大，而且高低壓抄表時(shí)間差為12-21天，對(duì)線損錯(cuò)月波動(dòng)影響特別突出。雖然存在很多困難，但通過中心職工的共同努力，今年在降損工作中主要做了以下工作：
（1）在10kv網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)線路走向迂回的望東1、2線路進(jìn)行了合并運(yùn)行；對(duì)長生線迂回部分改道，縮短供電半徑；平西1負(fù)荷重、地埋電纜不利于維護(hù)維修，調(diào)整到望西2線路上，提高了供電可靠性和日常維護(hù)工作。
（2）加強(qiáng)電能表計(jì)管理，組織對(duì)二期移民中如人民醫(yī)院安裝的部分劣質(zhì)電能表進(jìn)行了更換和校驗(yàn)。
（3）配合公司的統(tǒng)一行動(dòng)和中心開展用電檢查，查獲晶兆酒店等竊電大戶，糾正57戶的違約違章用電行為。
（4）進(jìn)行臺(tái)區(qū)考核表準(zhǔn)確度的檢查工作，規(guī)范清理18臺(tái)交叉負(fù)荷公變，合理調(diào)整公變配置地點(diǎn)，實(shí)行合并轉(zhuǎn)移負(fù)荷等方式，并拆除了望江小區(qū)天主教堂、濱江西路公變，縮短了低壓供電半徑，調(diào)整了不平衡三相負(fù)荷，降低了臺(tái)區(qū)電量損耗。對(duì)線損高于15%的臺(tái)區(qū)進(jìn)行有針對(duì)性的排查原因，分部門落實(shí)，使臺(tái)區(qū)及10kv線損得到了真實(shí)的反映。
3、發(fā)揚(yáng)“三千”精神，加強(qiáng)電費(fèi)回收。
由于城區(qū)電費(fèi)回收難度較大，中心的全體職工發(fā)揚(yáng)“三千”精神，加大對(duì)電費(fèi)繳納疑難用戶的追費(fèi)跟蹤力度，特別是象自來水公司、安寧水泥廠、市政路燈、花園水泥廠、機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心等拒絕按期或按照繳費(fèi)協(xié)議繳費(fèi)客戶，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，中心與市場(chǎng)營銷部通過多方努力，采取加強(qiáng)宣傳、溝通和協(xié)調(diào)、按照營銷規(guī)程停電等多種方式，基本理順了繳費(fèi)秩序。
對(duì)于一般欠費(fèi)客戶，中心建立了客戶信用檔案，在電量錄入結(jié)束后就開始對(duì)此部分用戶進(jìn)行催收電費(fèi)，在每月21日起對(duì)此部分還存在欠費(fèi)的客戶采取首先停電措施，并采取上門催收等方式，保證了20xx年度電費(fèi)的全面回收。
本年完成安裝一戶一表2918只，動(dòng)力用戶52只；拆表50只，移表8只,換表260只，校表12只。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十五
自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的 幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完 成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：
一， 服從管理， 服從管理，慮心學(xué)習(xí) 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán) 格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入 住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作 都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)， 實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議， 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo) 和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二， 尊重自己的工作， 尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人 堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我 們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作 領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu) 美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān) 在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三， 注重細(xì)節(jié)， 注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一 記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客 人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng) 從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累， 一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步， 不僅證實(shí)了自己的能力， 也為收銀工作中增添光彩， 努力努力， 顧客是上帝。 當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上 靈活處理。
四， 明確目標(biāo)， 明確目標(biāo)，正確把握 用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更 多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也 可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理， 這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段， 從工作的開始 就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10 年 8 月份進(jìn)入辦公室 工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀 員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)， 在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下， 努力完成各項(xiàng)晉級(jí) 考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將 不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績 再接再厲， 再接再厲 沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的 收獲，20xx年即將到來，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長，消耗體力大，努力解 決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一 致，共同進(jìn)步。 以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃， 可能具體的還不夠完善和成熟， 但是我會(huì)盡我最大 努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十六
20xx年，我有幸邁入_縣公務(wù)員行列，_月份被分配到_鎮(zhèn)政府，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)工作一年多了，現(xiàn)將我一年來在鎮(zhèn)政府工作的情況作個(gè)總結(jié)：
政府部門是為人民服務(wù)的窗口，政府人員是人民的公仆，進(jìn)入政府工作不是成為人上人、作威作福，不是為了爭(zhēng)權(quán)上位。意識(shí)到這點(diǎn)，我首先注重自身思想道德的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己正確的價(jià)值觀、事業(yè)觀、人生觀，樹立心中的“一桿秤”，明晰自己的道德“底線”，在思想上、行動(dòng)上保持黨員的先進(jìn)性、模范性。其次是擺正心態(tài)，懷一顆服務(wù)之心，秉公平、公正態(tài)度來面對(duì)工作、面對(duì)群眾，扎實(shí)地做好日常工作中的每一件事。
雖然之前已經(jīng)有三年的工作經(jīng)驗(yàn)，但是政府工作對(duì)我們新進(jìn)公務(wù)員來說是全新的領(lǐng)域，工作環(huán)境、工作性質(zhì)、工作要求都與外面企業(yè)單位有很大不同，只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能迅速適應(yīng)新的崗位、新的工作、新的職責(zé)。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)。
2、參考規(guī)范的公文，學(xué)習(xí)公文寫作的格式、樣式、文體、術(shù)語等，多嘗試寫公文，以勤補(bǔ)拙、以練促學(xué)，在寫作過程中慢慢鍛煉形成自己的風(fēng)格。
3、多看報(bào)紙、新聞報(bào)道、雜志評(píng)論等，積累寫作素材。
4、虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。不清楚的多問、不懂的多請(qǐng)教，多與同事交流溝通，促進(jìn)同事間的感情。
通過多途徑、高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)，目前的工作基本能夠勝任。
我參與的工作主要有組織工作、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)這兩方面。組織工作繁多而雜，對(duì)個(gè)人辦事能力有較高要求；創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作比較偏重文字處理能力。對(duì)于每一項(xiàng)工作，做之前認(rèn)真思考、充分準(zhǔn)備；做的時(shí)候注重細(xì)節(jié)、穩(wěn)步推進(jìn)，做過之后我都認(rèn)真總結(jié)、及時(shí)匯報(bào)。做到善思考、實(shí)操作、重細(xì)節(jié)、勤總結(jié)、多匯報(bào)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心下、同事們的幫助下、個(gè)人的勤奮努力下，我積累了大量的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人能力進(jìn)一步提升；個(gè)人經(jīng)手的工作也能按時(shí)保質(zhì)保量地順利完成。
回顧這一年，我成熟了不少、成長了不少，經(jīng)驗(yàn)有所積累、能力有所提高，信心更加堅(jiān)定。當(dāng)然也看到自身存在的不足之處：交際能力有待提高；知識(shí)不夠全面；考慮問題不夠周全；寫字不夠工整等，在今后的工作和生活中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取限度的表現(xiàn)；正視缺點(diǎn)，盡的努力改進(jìn)。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十七
20xx年以來，全區(qū)上下認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)脫貧攻堅(jiān)決策部署，以老病殘?zhí)乩后w脫貧攻堅(jiān)和深化到戶到人的精準(zhǔn)施策為重點(diǎn)，整體推進(jìn)各行業(yè)政策落實(shí)。
(一)強(qiáng)化行業(yè)扶貧政策落實(shí)。全區(qū)25家行業(yè)部門分別制定了專項(xiàng)扶貧方案，形成了“1+25”專項(xiàng)扶貧方案。區(qū)扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組與行業(yè)部門簽訂了責(zé)任狀，建立了月調(diào)度、季督查、年終述職制度，有力推動(dòng)行業(yè)扶貧政策的落實(shí)。強(qiáng)化省、市定貧困村脫貧穩(wěn)定性，各部門對(duì)“五通十有”落實(shí)情況進(jìn)行自查整改，貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。今年以來，累計(jì)完成貧困戶危房改造48 戶，向1236 名貧困人口發(fā)放教育資助金75.9萬元，為貧困人口減免醫(yī)療費(fèi)用6992人次58.99萬元，為416名辦理殘疾證，為46戶貧困戶辦理低保。慈善一日捐資金全部撥付到鎮(zhèn)街，用于救助老病殘貧困人口和支出型貧困家庭。各鎮(zhèn)街通過成立扶貧基金會(huì)、建立愛心眾籌平臺(tái)，募集資金52.3萬元，幫扶貧困人口213人。11月28日，“夢(mèng)想碧桂園、百城公益行”精準(zhǔn)扶貧第四站走進(jìn)我區(qū)，為30名貧困戶送去慰問品，并捐資3萬元助力省定貧困村泥溝鎮(zhèn)岔河村實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。12月9日，穆柯寨酒業(yè)開展扶貧濟(jì)困公益行動(dòng)，向10名貧困人口每人發(fā)放救助金1000元。
(二)因人因戶分類施策。根據(jù)貧困人口家庭實(shí)際情況和致貧原因分類管理，按照脫貧意愿實(shí)行精準(zhǔn)施策，已脫貧的1.9萬余名貧困人口實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定脫貧不返貧。對(duì)有勞動(dòng)能力和產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿的，立足開發(fā)式扶貧，通過發(fā)展生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移就業(yè)增收脫貧。對(duì)弱勞力半勞力，通過公益崗位、扶貧車間和來料加工等增加收入，全區(qū)實(shí)現(xiàn)貧困勞動(dòng)力就業(yè)20xx余人。實(shí)施孝善養(yǎng)老扶貧，收取孝心孝善金 426.6萬元，發(fā)放獎(jiǎng)補(bǔ)資金42.66萬元，惠及貧困人口20xx戶、2902人。利用幸福院、日間照料中心等，對(duì)61名失能半失能和高齡貧困人口進(jìn)行集中供養(yǎng)。對(duì)分散居住的，實(shí)行鄰里互助、親情護(hù)理，幫助85名失能特困人口解決“兩不愁”問題。采取產(chǎn)業(yè)扶貧、金融扶貧、臨時(shí)救助、社會(huì)幫扶等方式，對(duì)36戶支出型貧困家庭進(jìn)行了應(yīng)急救助。實(shí)行“先診療后結(jié)算”，全面推行基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療減免、醫(yī)療救助、醫(yī)療商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)五重保障的“一站式”住院結(jié)算。截至目前，全區(qū)醫(yī)療商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)報(bào)銷3839人次，補(bǔ)充報(bào)銷金額159.9萬余元，貧困人口個(gè)人住院自付比例降低到10%以內(nèi)。
(三)夯實(shí)結(jié)對(duì)幫扶。根據(jù)貧困人口動(dòng)態(tài)調(diào)整實(shí)際，及時(shí)調(diào)整幫扶干部，新增區(qū)直部門中層干部參與結(jié)對(duì)幫扶，目前全區(qū)共有2599名黨員干部結(jié)對(duì)幫扶貧困戶4157戶。深化駐村幫扶工作，印發(fā)了《關(guān)于市區(qū)派第一書記、駐村工作隊(duì)抓脫貧促發(fā)展工作的指導(dǎo)意見》，召開了全區(qū)第一書記抓脫貧促發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。開展幫扶干部培訓(xùn)3次、集中入戶走訪活動(dòng)2次，提升了黨員干部的幫扶能力和貧困群眾的滿意度。
(四)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。綜合利用網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、脫貧攻堅(jiān)手冊(cè)等載體，深入宣傳扶貧政策、扶貧脫貧典型，全面展示脫貧攻堅(jiān)成果。嚴(yán)格落實(shí)貧困戶家中幫扶聯(lián)系卡、政策明白紙、精準(zhǔn)扶貧袋“三上墻”制度，提高了貧困戶的政策知曉率。
(一)政策宣傳培訓(xùn)力度不夠。政策措施宣傳不到位，部分貧困戶對(duì)自身貧困類型不知道，對(duì)部分幫扶政策不知曉;較多貧困戶對(duì)自身脫貧措施、脫貧路徑不了解，對(duì)享受的扶貧政策、增收項(xiàng)目、說不清楚。少數(shù)貧困戶內(nèi)生動(dòng)力不足，缺少自主脫貧的意愿。
(二)行業(yè)扶貧政策未完全落實(shí)到位。低保政策與扶貧政策未有效銜接，整戶實(shí)施低保執(zhí)行不到位，部分重度殘疾人員未落實(shí)個(gè)人低保。扶貧工作重點(diǎn)村駐村工作隊(duì)工作開展不到位，重點(diǎn)村“五通十有”標(biāo)準(zhǔn)低，有的村環(huán)境衛(wèi)生較差，有的村衛(wèi)生室簡(jiǎn)陋、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低，有的重點(diǎn)村無集體產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、無集體經(jīng)營性收入。
(三)少數(shù)幫扶干部工作不到位。部分幫扶干部責(zé)任心不強(qiáng)，未用心用情用誠開展幫扶工作，沒有幫助貧困戶排憂解難;有的幫扶干部對(duì)有關(guān)政策要求研究不透，幫扶措施缺乏針對(duì)性，貧困戶獲得感不強(qiáng);有的幫扶干部未定期入戶交流，只局限于節(jié)日看望，對(duì)貧困戶家庭基本情況、脫貧屬性、脫貧措施、收入情況不掌握。
(一)持續(xù)抓好主體責(zé)任落實(shí)。適時(shí)召開脫貧攻堅(jiān)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、調(diào)度會(huì)、推進(jìn)會(huì)，研究、安排、推進(jìn)階段性重點(diǎn)工作，以會(huì)議促落實(shí)。加大對(duì)鎮(zhèn)(街)、行業(yè)部門工作的督導(dǎo)檢查頻次、力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題，以督導(dǎo)促落實(shí)。
(二)持續(xù)抓好脫貧政策落地。督促幫扶干部主動(dòng)協(xié)調(diào)區(qū)直有關(guān)部門，幫助符合條件的貧困人口落實(shí)“三保障”、低保、殘疾補(bǔ)貼等政策。聚焦老病殘?zhí)厥庳毨丝?，加大孝善養(yǎng)老和鄰里互助工作推進(jìn)力度。合理利用切塊資金實(shí)施好到戶幫扶項(xiàng)目，確保幫到實(shí)處、見到實(shí)效。
(三)持續(xù)抓好脫貧成果鞏固。繼續(xù)加強(qiáng)脫貧人口動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，及時(shí)精準(zhǔn)掌握脫貧人口現(xiàn)狀。重點(diǎn)關(guān)注老弱病殘脫貧人口，持續(xù)抓扶貧政策落實(shí)，防止出現(xiàn)因病、因?yàn)?zāi)返貧現(xiàn)象。實(shí)施貧困村提升工程，大力發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，深入推進(jìn)抓黨建促脫貧，不斷提升貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平，增強(qiáng)貧困村脫貧支撐能力。
(四)持續(xù)抓好督查考核。更加注重工作的精細(xì)化、規(guī)范化，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)(街)和行業(yè)部門政策落實(shí)的督導(dǎo)考核。將問題整改與日常工作相結(jié)合，針對(duì)各級(jí)反饋問題，要求各行業(yè)部門舉一反三，全面查找，及時(shí)將即知即改，不斷提升脫貧攻堅(jiān)工作水平。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十八
為加強(qiáng)中秋、國慶期間藥品市場(chǎng)安全監(jiān)管，全面整頓和規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)購銷行為，堅(jiān)決打擊購銷假劣藥品的違法犯罪活動(dòng)，嚴(yán)厲查處藥品經(jīng)營企業(yè)各種違法違規(guī)行為，規(guī)范藥品流通秩序，保障人民群眾用藥安全，根據(jù)攀枝花市食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省局辦公室關(guān)于開展藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查的通知》(攀食藥監(jiān)市〔2015〕14號(hào))文件要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，從2015年9月11日到10月底在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展了藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
為保證專項(xiàng)工作的順利開展，我局召開了工作會(huì)議進(jìn)行安排，確立了“以維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益為目標(biāo)，切實(shí)履行藥品監(jiān)管職責(zé)，全面規(guī)范藥品經(jīng)營秩序，使藥品企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)是承擔(dān)藥品質(zhì)量安全“第一責(zé)任人”的責(zé)任意識(shí)，自覺依法從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，嚴(yán)防 gsp 認(rèn)證后反彈，確保新修訂 gsp 有效運(yùn)行，確保藥品安全隱患得到全面排查，突出問題得到有效治理，有效杜絕假劣藥品流入合法渠道，確保轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)不發(fā)生藥品安全重大事故，切實(shí)保障人民群眾用藥安全有效。”的指導(dǎo)思想，確定了工作目標(biāo)明確了整治的對(duì)象和重點(diǎn)內(nèi)容及工作方法及步驟，成立了以局長張先學(xué)為組長，副局長李正國、副局長曾三、紀(jì)檢組長李朝蘭、稽查隊(duì)長鄂桂松為副組長，辦公室、稽查隊(duì)、藥化科、各片區(qū)所為成員的藥品流通領(lǐng)域集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組，四個(gè)副組長分別帶隊(duì)分片區(qū)對(duì)我轄區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
宣傳發(fā)動(dòng)和自查自糾階段，我局靈活機(jī)動(dòng)地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了信息發(fā)布，動(dòng)員各企業(yè)提高企業(yè)對(duì)開展本次專項(xiàng)檢查的重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的法治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和誠信意識(shí)，自覺規(guī)范經(jīng)營行為。各藥品零售企業(yè)按照我局整治方案要求，圍繞藥品gsp有關(guān)規(guī)定和本次整治的重點(diǎn)內(nèi)容積極進(jìn)行了自查自糾，并于9月30日前向我局上交了自查報(bào)告和《藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域經(jīng)營企業(yè)承諾書》。
(一)本次專項(xiàng)整治行動(dòng)，我局結(jié)合實(shí)際情況，綜合藥品和醫(yī)療器械日常檢查工作、gsp 認(rèn)證和跟蹤檢查、安全生產(chǎn)大檢查、節(jié)假日專項(xiàng)檢查等工作一并進(jìn)行，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、車站、旅游景點(diǎn)的藥品零售企業(yè)為重點(diǎn)檢查對(duì)象，重點(diǎn)打擊非法回收藥品、非法渠道購進(jìn)藥品、制售假藥、劣藥、違反gsp規(guī)范的行為以及過期醫(yī)療器械使用等違法違規(guī)經(jīng)營行為。分組包片，縱向到底，橫向到邊，不留死角，確保圓滿完成本次專項(xiàng)檢查任務(wù)。
(二)開展專項(xiàng)整治以來，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員70人次，車輛23臺(tái)次，監(jiān)督檢查藥品經(jīng)營企業(yè)103家次，發(fā)送監(jiān)督檢查意見書50余份。
(三)強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)門店與公司粘滯度。專項(xiàng)期間，我局邀請(qǐng)惠康、時(shí)濟(jì)堂、好仁堂等連鎖公司企業(yè)負(fù)責(zé)人，采取不預(yù)先告知的形式對(duì)上述公司在我轄區(qū)的連鎖門店進(jìn)行了隨機(jī)抽查。此種形式一是發(fā)現(xiàn)了gsp認(rèn)證時(shí)不能發(fā)現(xiàn)的真實(shí)存在的問題，二是讓企業(yè)管理層認(rèn)識(shí)到所屬門店的真實(shí)情況，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)是“第一責(zé)任人”的意識(shí)，三是在一定程度上推進(jìn)了門店和公司共同面對(duì)并改進(jìn)存在的困難，增強(qiáng)零售門店與公司的“粘滯度”，造成相互依存，共同發(fā)展的良性局面。此次活動(dòng)收到了一定的成效。
藥品管理總體向好，管理相對(duì)人法律意識(shí)和業(yè)務(wù)能力明顯增強(qiáng)，檢查至今未發(fā)現(xiàn)有銷售(使用)假藥的違法行為，購進(jìn)渠道較為規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)銷售國家有特殊管理要求的藥品的案例?；A(chǔ)設(shè)施總體改善。所有藥店均已配備了空調(diào)進(jìn)行溫濕度控制，多數(shù)藥店已配備了計(jì)算機(jī)進(jìn)行藥品銷售管理。截止目前，我區(qū)已有超過80%的藥店已經(jīng)通過了藥品gsp認(rèn)證，但是通過前期檢查，各個(gè)連鎖公司的加盟店和“直營店”均在一定程度上出現(xiàn)了“回潮”。各藥店計(jì)算機(jī)管理水平有所提高，多數(shù)藥店能夠完成正常的購銷存操作。但仍有相當(dāng)數(shù)量藥店尚不能使用計(jì)算機(jī)按照要求進(jìn)行完整的質(zhì)量控制管理。這與我區(qū)部分藥品從業(yè)人員文化素質(zhì)水平低下有關(guān)。部分藥店仍心存僥幸，以為gsp認(rèn)證過了即萬事大吉，進(jìn)貨渠道混亂，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)形同虛設(shè)，不能完整的進(jìn)行藥品質(zhì)量控制和銷售管理，藥品安全存在一定風(fēng)險(xiǎn)。此外，部分連鎖公司的計(jì)算機(jī)藥品管理系統(tǒng)存在操作不便、不支持中藥飲片配方下賬等缺陷，給零售門店造成一定程度上的使用困難。
五、下一步工作打算針對(duì)存在的問題，我們將增添措施、加大力度，切實(shí)做好藥械監(jiān)管工作，探索藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管長效機(jī)制，確保人民群眾用藥安全。
(一)強(qiáng)化藥品、醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械行為。加強(qiáng)特殊藥品的監(jiān)管。加強(qiáng)醫(yī)療器械經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)的管理。做好藥品抽驗(yàn)快檢工作。大力整頓和規(guī)范藥品、醫(yī)療器械廣告。
(二)加大聯(lián)合執(zhí)法力度。圍繞關(guān)系群眾切身利益和社會(huì)反映強(qiáng)烈的藥品安全突出問題，進(jìn)一步加大藥品安全重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)的聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品的違法行為。
(三)強(qiáng)化宣傳教育，倡導(dǎo)全民參與監(jiān)管。加強(qiáng)法律法規(guī)政策、用藥安全知識(shí)的宣傳教育，提高經(jīng)營企業(yè)和涉藥單位的安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和誠信意識(shí)及全民用藥安全意識(shí)，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。
(四)深化監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。整合各種資源加強(qiáng)培訓(xùn)，有效提升監(jiān)管隊(duì)伍在藥品流通監(jiān)管、醫(yī)療器械監(jiān)管、稽查辦案、法制工作、信息化及行政管理、等方面的能力。
(五)繼續(xù)強(qiáng)化連鎖公司與零售門店關(guān)系，確保加盟店和“直營店”的藥品安全風(fēng)險(xiǎn)可控。
商品流通的一般渠道可分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是批發(fā)環(huán)節(jié)，二是零售環(huán)節(jié)。藥品市場(chǎng)的流通渠道，也是由生產(chǎn)商通過批發(fā)商銷售給零售商（包括醫(yī)院藥房）。但由于醫(yī)藥不分業(yè)，中國藥品流通領(lǐng)域有三個(gè)環(huán)節(jié)：藥品批發(fā)環(huán)節(jié)、藥品零售企業(yè)和醫(yī)院門診藥房。其中，醫(yī)院門診藥房作為特殊的、具有壟斷地位的零售環(huán)節(jié)，占據(jù)了80%以上的藥品零售市場(chǎng)份額。這一狀況極大地影響了藥品流通渠道的發(fā)展。新醫(yī)改試點(diǎn)改革啟動(dòng)以來，不少地區(qū)開始使用“藥房托管”模式，醫(yī)院門診藥房的重要性略有下降。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇十九
20xx年已經(jīng)過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，取得了一些成績，同時(shí)也存在很多問題，為了彌補(bǔ)不足，在20xx年中能更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)技能和各方面協(xié)調(diào)能力，現(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
及時(shí)收集、匯總國家相關(guān)部委、省、市等部門出臺(tái)的關(guān)于低碳方面的政策、法規(guī)等；分析研究適合本公司的政策法規(guī)；根據(jù)能源管理體系要求，做好內(nèi)審及外審工作。出版低碳簡(jiǎn)報(bào)5期。
編制省交通廳、無錫市交通運(yùn)輸局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地調(diào)研低碳港口建設(shè)進(jìn)展情況材料。收集、整理江陰港創(chuàng)建綠色低碳港口主題性項(xiàng)目驗(yàn)收材料，并順利通過了省級(jí)預(yù)考核和部級(jí)考驗(yàn)驗(yàn)收工作。參加了中國港口協(xié)會(huì)、省交通運(yùn)輸廳、無錫市交通運(yùn)輸局等單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議工作。編制交通運(yùn)輸部交通運(yùn)輸行業(yè)重點(diǎn)節(jié)能低碳技術(shù)推廣目錄申報(bào)材料（風(fēng)光互補(bǔ)供電系統(tǒng)、輪胎吊油改電、分布式風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)）。編制中國交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報(bào)材料。
積極申報(bào)省交通運(yùn)輸廳、市經(jīng)信委等上級(jí)主管部門節(jié)能減排項(xiàng)目補(bǔ)貼資金，20xx年共獲得省交通運(yùn)輸廳115萬元、江陰市經(jīng)信委7.33萬補(bǔ)貼。與交通運(yùn)輸部水運(yùn)科學(xué)研究所合作，對(duì)港區(qū)內(nèi)內(nèi)燃驅(qū)動(dòng)起重機(jī)和卸船機(jī)進(jìn)行效率檢測(cè)，獲得資金10萬元。
積極做好項(xiàng)目實(shí)施和維護(hù)工作，如能效管理平臺(tái)和樓宇電能在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。針對(duì)新上的集團(tuán)公司節(jié)能減排項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目前期的備案工作。做好項(xiàng)目前期工作，如通用碼頭港池泊位的備案、岸線、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等批復(fù)。
編制長江港航物流聯(lián)盟綠色航運(yùn)專委會(huì)會(huì)議資料，并做好會(huì)務(wù)工作及日常事務(wù)。配合辦公室做好八省市港口（港航）協(xié)會(huì)聯(lián)席會(huì)議的會(huì)務(wù)工作等。
積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。在以上工作中，我覺得我的思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對(duì)自己所在崗位所需的知識(shí)、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時(shí)候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇?，?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。在明年的工作中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，加強(qiáng)多方面的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自己多方面的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，領(lǐng)導(dǎo)交待和安排的工作要又快又好的完成，為集團(tuán)公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇二十
上半年(1―5月)全鎮(zhèn)完成稅收收入871萬元，比去年同期增長66.1%，其中國稅收入5823萬元，增長97.1%，地稅收入2878萬元，增長9%;全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2.2億元(其中規(guī)下工業(yè)4.26億元，同比增長5.2%)，規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值15.76億元，增長1.35%，銷售15.4億元，增長-1.5%，利潤1.19億元，增長17.7%;完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資.74億元，其中工業(yè)投入.48億元，技改投入.31億元。完成自營出口6217萬美元，合同外資145萬美元，實(shí)到外資1萬美元。
上半年引進(jìn)大市外內(nèi)資7萬元，比去年同期增長25%。去年底結(jié)轉(zhuǎn)的天然氣電力、露龍商混、大特鎖業(yè)和東海儀表產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目進(jìn)展平穩(wěn)。受電力裝配限制，露龍商混可在今年1月份前投產(chǎn)。上半年新引進(jìn)寧波樓茂記食品有限公司項(xiàng)目一項(xiàng)，該項(xiàng)目總投資8萬元，預(yù)計(jì)下半年開工建設(shè)，9年建成投產(chǎn)。
1―5月份，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)品銷售2.3億元，比去年同期增長12%，新獲專利授權(quán)27件，達(dá)到去年全年的128%，其中發(fā)明專利3件，占全區(qū)新獲發(fā)明專利的12%。新批市級(jí)以上新產(chǎn)品13件，完成技改.31億元，7萬以上技改項(xiàng)目5項(xiàng)，共計(jì)技改資金82萬元?？萍紕?chuàng)新有力地化解了企業(yè)所遇到的`原材料、勞動(dòng)力成本抬升，人民幣升值所帶來的壓力。橫街鎮(zhèn)科技型企業(yè)產(chǎn)銷兩旺與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成鮮明的對(duì)比。如專利大戶浩盛氣動(dòng)銷售增幅33%，新產(chǎn)品大戶盛德電器銷售增幅71%，泰凱化油器增幅423%。
上半年通過外商租賃標(biāo)準(zhǔn)廠房形式，新批外資項(xiàng)目1項(xiàng)，美國行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)dial公司落戶橫街工業(yè)區(qū)塊，合同外資145萬美元，已到位1萬美元。自營出口企業(yè)隊(duì)伍得到有效穩(wěn)定，去年底華茂進(jìn)出口公司在中心區(qū)屬地注冊(cè)后，華茂國際貿(mào)易公司成為全鎮(zhèn)出口貿(mào)易的主力軍。1―5月份，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口6217萬美元，進(jìn)口245萬美元。
上半年成功舉辦了第四屆竹鄉(xiāng)生態(tài)休閑旅游節(jié)，具有竹鄉(xiāng)獨(dú)特風(fēng)味的“農(nóng)家樂”餐飲業(yè)興旺發(fā)展，上半年新開張農(nóng)家餐飲業(yè)3家，累計(jì)達(dá)到8家，從而大大豐富了橫街的旅游市場(chǎng)。同時(shí)廣大業(yè)主主動(dòng)參與全區(qū)旅游節(jié)活動(dòng)的積極性不斷高漲，其中一家企業(yè)在全區(qū)旅游美食節(jié)上獲銅獎(jiǎng)二項(xiàng)。
上半年根據(jù)區(qū)統(tǒng)一部署，重點(diǎn)開展了全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，共確認(rèn)排查單位基數(shù)191家，共發(fā)放普查表2xx份，至6月底共回收13份，共排查一般隱患12項(xiàng)，邊整邊改6項(xiàng)。目前排查、治理工作正在進(jìn)行中。
(一)繼續(xù)加大項(xiàng)目推進(jìn)力度，增強(qiáng)發(fā)展后勁。要緊跟已建項(xiàng)目，促其盡早投產(chǎn)。下半年要力促大特鎖業(yè)和露龍商混項(xiàng)目建成，爭(zhēng)取東海儀表產(chǎn)業(yè)園、樓茂記食品項(xiàng)目開工建設(shè)。
(二)進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)科技創(chuàng)新，積極幫助高新企業(yè)發(fā)展。要積極推廣本鎮(zhèn)中小科技型企業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，有效實(shí)施科技創(chuàng)新計(jì)劃。
(三)積極推進(jìn)節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)，大力提高技改投入，使企業(yè)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，有效提高管理水平，大力壓縮生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的附加值和經(jīng)濟(jì)效益。下半年要完成全區(qū)鑄造行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)工作任務(wù)，7月2日前完成與王磊宏基機(jī)械制造廠的產(chǎn)業(yè)升級(jí)簽約任務(wù)。
(四)鼓勵(lì)出口型企業(yè)適度開辟內(nèi)銷市場(chǎng)。要積極推廣天樂雨具企業(yè)從出口為主到出口與內(nèi)銷并舉的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，為我鎮(zhèn)廣大外貿(mào)型企業(yè)提供有型的學(xué)習(xí)典型。
(五)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)隱患排查治理工作和食品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，以及工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)工作，全力完成上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
(六)全力開展全國第二次經(jīng)濟(jì)普查工作。下半年要全力做好經(jīng)普準(zhǔn)備工作的“三落實(shí)”即資金、場(chǎng)所、人員的落實(shí)，適時(shí)參加全區(qū)經(jīng)普人員培訓(xùn)工作，全力協(xié)調(diào)各部門配合做好第二次經(jīng)濟(jì)普查工作。
茶行業(yè)工作總結(jié)篇二十一
石油化工行業(yè)個(gè)人年終/年度工作總結(jié)1997年7月畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己、適合各工程的施工程序，石油行業(yè)工作總結(jié)。這幾年來我先后從事過**蠟化10xxxx噸/年催化裂化工程、**電石廠xxxx噸/年有機(jī)硅擴(kuò)能改造工程、**化肥廠1xxxx噸/年丁鋅醇擴(kuò)建工程、**煉油廠三機(jī)組移位改造工程、**石化分公司二蒸餾擴(kuò)能改造工程，**乙烯廠1xxxx噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、**乙烯廠1xxxx噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、***煉油廠14xxxx噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、**石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程、**煉油廠10xxxx噸/年延遲焦化工程等1xxxx工程。在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗(yàn)合格率10xxxx，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
20xx年到20xx年先后在**乙烯廠1xxxx噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、**乙烯廠1xxxx噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、**煉油廠14xxxx噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對(duì)創(chuàng)建精品工程起到了推動(dòng)作用。
在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測(cè)，在施工中對(duì)成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運(yùn)行。
在工程進(jìn)度管理上針對(duì)近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設(shè)備不到貨的情況下，為確?？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，我精心組織，搞好施工準(zhǔn)備，實(shí)行周計(jì)劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠14xxxx噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況，加大預(yù)制深度，這兩個(gè)工程規(guī)模大小相似，全裝置儀表閥門安裝150xxxx，各類焊接管件120xxxx，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準(zhǔn)備階段提前預(yù)制壓力表閥門和導(dǎo)壓管路的各個(gè)接頭，將導(dǎo)壓管路、伴熱管路敷設(shè)到儀表一次點(diǎn)附件，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
在強(qiáng)化安全管理上針對(duì)全年施工作業(yè)時(shí)間長、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全，工作總結(jié)《石油行業(yè)工作總結(jié)》。
多年的現(xiàn)場(chǎng)施工過程中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。20xx年在大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金2xxxx元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務(wù)量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
上述是我參加工作以來所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標(biāo)工作，工程的預(yù)結(jié)算管理等工作。在我所從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，積極思考，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。多年來我被公司評(píng)為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術(shù)方案多次被評(píng)為優(yōu)秀作品。
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃搞好技術(shù)培訓(xùn)工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：
技術(shù)管理方面實(shí)施了看板管理工作。實(shí)施看板管理是我公司經(jīng)營管理的.重要措施，通過實(shí)施看板管理拉開了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實(shí)施過程中依據(jù)看板管理相關(guān)實(shí)施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達(dá)任務(wù)書，任務(wù)書中明確了施工要求，領(lǐng)料、用料施工程序和計(jì)件工日，項(xiàng)目部按作業(yè)組任務(wù)書完成情況進(jìn)行檢查核實(shí)計(jì)件工資。期間，供應(yīng)部門、技術(shù)管理部門等相關(guān)處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質(zhì)、安全完成。
我公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項(xiàng)制度健全，但我認(rèn)為針對(duì)現(xiàn)在技術(shù)力量年輕化現(xiàn)象，應(yīng)尤其加強(qiáng)施工方案的針對(duì)性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實(shí)用性。對(duì)與我們施工過的每項(xiàng)工程我總結(jié)出完整的施工特點(diǎn)、程序和方法。作為技術(shù)積累，必要時(shí)可以按同類整理出系統(tǒng)資料。既可指導(dǎo)以后施工，又可為投標(biāo)提供基礎(chǔ)資料。在編制方案交底上我們實(shí)行了下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書的辦法在，整理出一套實(shí)用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術(shù)員在整理竣工資料上提供了方便。
作為技術(shù)質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術(shù)發(fā)展體系，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐步建立完整高效的技術(shù)發(fā)展體系，形成各項(xiàng)目統(tǒng)一技術(shù)管理，分級(jí)實(shí)施，目標(biāo)考核，相互支持，資源共享的技術(shù)管理體系。