通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為進(jìn)一步提升提供參考。在寫總結(jié)時(shí)，要注意避免主觀色彩過重，保持客觀中立的態(tài)度。這些總結(jié)范文都是從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中提煉出來的，具有很高的參考價(jià)值。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
20__年，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會(huì)議部署，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，積極主動(dòng)地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求，現(xiàn)就20__年1月—12月的學(xué)習(xí)情況、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為提高工作效率打基礎(chǔ)。
在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國南方電網(wǎng)員工手冊(cè)培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí)，結(jié)合分管工作，實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動(dòng)起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。
2.履職情況
我具體分管發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作?；貞浺荒陙恚唧w工作如下：
(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。
組織、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《__縣__節(jié)能減排規(guī)劃》、《__縣農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造規(guī)劃》，編制了《__縣__電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)曲靖供電局評(píng)審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報(bào)了可研報(bào)告。對(duì)未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測(cè)設(shè)計(jì)，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報(bào)告。圓滿完成20__年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目、20__年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目、20__年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)及上報(bào)審查工作。
(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。
認(rèn)真開展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開20__年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì)，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級(jí)、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。
20__年，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程，分別為：20__年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目(投資3852萬元)、20__年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目(投資819萬元)、20__年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目(投資1998萬元)。
以上三批項(xiàng)目總投資累計(jì)投資6669萬元，工程共涉及全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村，共計(jì)307個(gè)工程項(xiàng)目，工程計(jì)劃建設(shè)10kv線路274。45km，400v/220v線路329。69km，變壓器274臺(tái)，容量27785kva，“一戶一表”6892戶。
在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)安全工作會(huì)，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。
經(jīng)過三個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于20__年11月29日提前完成了__縣20__年無電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177。29千米，400伏/220伏線路245。28千米，安裝變壓器162臺(tái)，改造“一戶一表”5081戶，全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo)，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束。截止20__年12月15日，完成了__縣20__年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。
(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。
按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會(huì)議’要求，于20__年初，督促工程建設(shè)部完成了20__年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程、20__年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計(jì)工作，使得__縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程項(xiàng)目審結(jié)率達(dá)到100%。完成了以前實(shí)施的30萬無電人口通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及20__年、20__年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，__縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程竣工資料歸檔率達(dá)到。
2.公司總經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20__年?；赝?0__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。
自20__年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
1.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
2.負(fù)責(zé)管-理-員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
3.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
1.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
2.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
3.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
4.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
5.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
3.公司總經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)
20__年馬上過去，大家都在盤點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí)，又寄予希望與新的未來。不知不覺中，我在崗位上結(jié)束了一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把“安全第一”放在首位。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
ceo發(fā)話，面對(duì)今年里的任務(wù)和業(yè)績，相對(duì)于以前有著大大的提高，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意，同時(shí)希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚(yáng)下去。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚(yáng)，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負(fù)出，一直愿意默默無言，并且在深圳辦事處開拓公司的市場(chǎng)，黃總為了實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長期漂泊在外，背井離鄉(xiāng)有家沒時(shí)間回，單單可以從這一點(diǎn)看出，黃總對(duì)公司的效力有多么的忠誠。副隊(duì)在公司總體來講是一個(gè)非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去，甘愿在海螺度過春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個(gè)極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)。隊(duì)長一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請(qǐng)求，同時(shí)希望公司能在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場(chǎng)，在隊(duì)長做足這個(gè)詳細(xì)計(jì)劃同時(shí)，我相信隊(duì)長有這個(gè)能力，公司有這個(gè)實(shí)力。
我個(gè)人分析與點(diǎn)評(píng)：一年來的工作表現(xiàn)，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
首先，我自己要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。幾年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重高層領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，只希望把所有工作圓滿完成。
其次，工作中的不足與今后的努力方向，多年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保公司安全生產(chǎn)，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，高效創(chuàng)新。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
餐飲業(yè)是通過實(shí)時(shí)加工生產(chǎn)、商業(yè)銷售和勞務(wù)服務(wù)，為消費(fèi)者提供各種飲料、食品、消費(fèi)場(chǎng)所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
第一篇:餐飲行業(yè)主管經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時(shí)間里，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用，感謝學(xué)校培養(yǎng)，從本學(xué)期開始我走上了食堂主管崗位，負(fù)責(zé)對(duì)食堂全面工作的開展與落實(shí)，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項(xiàng)工作繼續(xù)堅(jiān)持雷校長提出的“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強(qiáng)化各崗位責(zé)任制的落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提倡創(chuàng)造性開展工作。繼續(xù)依照校長先進(jìn)的辦學(xué)理念，引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習(xí)慣，調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)確定位，牢固樹立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”服務(wù)意識(shí)，盡最大努力解除師生的后顧之憂，高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負(fù)責(zé)，為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學(xué)校食堂擔(dān)負(fù)著為全校師生提供膳食保障服務(wù)的重任?？梢哉f，食堂后勤管理是一個(gè)與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。
通過這半個(gè)學(xué)期的工作，在主任的指導(dǎo)下，在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個(gè)新的層次，為學(xué)校發(fā)展提供了更好的后勤服務(wù)保障。
從xx年9月我全面接手食堂工作時(shí)起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)?月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當(dāng)時(shí)人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作，本學(xué)期在人員不足的情況下，我對(duì)食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵(lì)，對(duì)食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時(shí)也要提高自己，對(duì)他們的工作不規(guī)范的地方及時(shí)指出，并提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作達(dá)到規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，我利用一切機(jī)會(huì)幫助他們，直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊。
在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針；我食堂組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的方針政策，將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念如何轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作之中，使我們的工作真正達(dá)到服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)，服務(wù)于全校師生，服務(wù)于社會(huì)，起到良好的綜合效益；通過每周的例會(huì)，使員工的思想意識(shí)中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現(xiàn)服務(wù)，又要體現(xiàn)育人；既要主動(dòng)工作，又要用心工作；通過這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，使總的工作得到了有效進(jìn)展。
從每周一開始，堅(jiān)持開早會(huì)，對(duì)員工不達(dá)標(biāo)的地方及時(shí)解決處理，總結(jié)昨天的全面工作，安排今天新的工作，對(duì)員工的日常工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，使其工作在短時(shí)間內(nèi)得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷進(jìn)步；每周五下午的例會(huì)，對(duì)食堂的整體工作進(jìn)行總結(jié)和對(duì)下周工作進(jìn)行安排，對(duì)員工的本周工作進(jìn)行總結(jié)，幫助員工從工作思想上，專業(yè)知識(shí)上，技能上，服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。
第二篇:餐飲行業(yè)主管經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
第三篇:餐飲行業(yè)主管經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。
2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。
3、檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作
6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。
7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。
8、負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
20xx年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來。
我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問題多次強(qiáng)調(diào)，所以衛(wèi)生問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項(xiàng)，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問題。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，
２、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。
３、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
４、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。
５、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項(xiàng)其他事務(wù)。
在新的一年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉賲?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
本人2022年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會(huì)議報(bào)告過去一個(gè)多月的工作，對(duì)今后的工作提出建議，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各位同志提出意見。
過去一個(gè)月工作的回顧
凱瑞工程改造以來的一個(gè)月，是很不平凡的一個(gè)月。工程改造完畢初期，效益增長放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，凱瑞的發(fā)展取得公認(rèn)的成就。同時(shí)，我們勝利實(shí)現(xiàn)五年目標(biāo)，開始向下一個(gè)三年目標(biāo)邁進(jìn)。 一個(gè)月來，經(jīng)濟(jì)效益保持良好發(fā)展勢(shì)頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。
——在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進(jìn)一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快，控制力明顯增強(qiáng)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。
——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務(wù)高質(zhì)量化程度進(jìn)一步提高，服務(wù)中的主動(dòng)性作用明顯增強(qiáng)。菜品改革不斷深化?？驮词袌?chǎng)加快發(fā)展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。
----在工程方面，對(duì)工程掃尾進(jìn)行專項(xiàng)整治。
——在廣告方面，全店先后開展了聲勢(shì)浩大的全員發(fā)店報(bào)行動(dòng)。對(duì)外開放向廣度和深度擴(kuò)展。 近十天內(nèi)，客流量提高700余人次。營業(yè)額提高十萬有余。實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，對(duì)外宣傳合作不斷擴(kuò)大。經(jīng)過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標(biāo)志著對(duì)外開放進(jìn)入新階段。建店一年來，我們信守，履行義務(wù)，行使權(quán)利，贏得較好聲譽(yù)，促進(jìn)了客戶群的增長。
一個(gè)月來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，昨日的廚師大比武，促進(jìn)了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。
一個(gè)月來，凱瑞精神文明建設(shè)成效顯著。 在員工食堂中的標(biāo)語顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的精神重視。各個(gè)班組自覺接受同級(jí)班組的監(jiān)督，主動(dòng)加強(qiáng)與質(zhì)檢部的聯(lián)系，認(rèn)真聽取大家意見?；鶎用裰鬟M(jìn)一步擴(kuò)大，和財(cái)務(wù)公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅(jiān)持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉(zhuǎn)，員工安全感增強(qiáng)。
——精神文明建設(shè)取得新成果。學(xué)習(xí)宣傳董事長“765321”重要思想活動(dòng)深入開展。堅(jiān)持依法治店和以德治店相結(jié)合。思想道德建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)下一個(gè)三年計(jì)劃的創(chuàng)立，激發(fā)了全店上下的熱情，增強(qiáng)了凱瑞人的自豪感和凝聚力。
各位同志!
過去一個(gè)月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計(jì)劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成。“拜訪客戶”計(jì)劃開局良好。這個(gè)月，是全店上下在董事長的各會(huì)議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進(jìn)的一個(gè)月;是凱瑞面貌日新月異、各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上、菜品質(zhì)量顯著改善的一個(gè)月;是我店穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)影響日益擴(kuò)大的一個(gè)月。本人認(rèn)真履行職責(zé)，為促進(jìn)酒店繁榮、增進(jìn)員工福祉而努力!
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
實(shí)行垃圾分類，不僅關(guān)系到廣大人民群眾的生活環(huán)境，更關(guān)系到資源的再次使用與節(jié)約，垃圾分類也是社會(huì)文明水平的一個(gè)重要體現(xiàn)。面對(duì)日益增長的垃圾產(chǎn)量和環(huán)境狀況惡化的緊張局面，實(shí)行垃圾分類勢(shì)在必行。
作為城市美好生活的共建者，20xx年5月13日，為響應(yīng)社會(huì)號(hào)召，順應(yīng)保護(hù)環(huán)境、資源節(jié)約、資源再利用的時(shí)代潮流，金輝物業(yè)石家莊公司于石家莊金輝·優(yōu)步大道一期北口，開展了為期一天的垃圾分類宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)，旨在通過垃圾分類的宣傳與推廣，號(hào)召大家自覺積極地進(jìn)行垃圾分類，為保護(hù)社區(qū)環(huán)境，保護(hù)城市環(huán)境，營造美好家園貢獻(xiàn)我們自己的一份力量。
活動(dòng)當(dāng)日，為貫徹落實(shí)關(guān)于垃圾分類的指導(dǎo)思想，營造綠色環(huán)保的園區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)業(yè)主自主進(jìn)行垃圾分類、回收的意識(shí)，金輝物業(yè)石家莊公司多項(xiàng)措施并舉，不僅針對(duì)垃圾分類的重要性與科學(xué)辦法向廣大業(yè)主進(jìn)行了科普，還專門定制了垃圾分類的宣傳手冊(cè)，以圖文并茂的方式，讓廣大業(yè)主在活動(dòng)結(jié)束之后，也能夠通過冊(cè)子上的專業(yè)知識(shí)，自主的對(duì)日常生活垃圾進(jìn)行科學(xué)有效的分類與處理。
此外，為了進(jìn)一步提升廣大業(yè)主踐行垃圾分類的積極性，金輝物業(yè)石家莊公司還向參與活動(dòng)的居民贈(zèng)送了垃圾分類小神器——垃圾袋。同時(shí)，為了便于社區(qū)生活垃圾分類工作的開展與進(jìn)行，金輝物業(yè)石家莊公司還對(duì)金輝·優(yōu)步大道社區(qū)內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行了垃圾分類的標(biāo)識(shí)與擺放，在垃圾桶附近增設(shè)垃圾分類知識(shí)點(diǎn)宣傳欄。從而引導(dǎo)業(yè)主從身邊做起、從點(diǎn)滴做起，自覺、科學(xué)地開展生活垃圾分類，逐步形成垃圾分類及環(huán)保意識(shí)，養(yǎng)成良好的的生活習(xí)慣。
親愛的金輝家人，垃圾分類是一場(chǎng)勢(shì)在必行的持久戰(zhàn)，是一場(chǎng)造福我們自己的家園保衛(wèi)行動(dòng)。在今后的工作當(dāng)中，金輝物業(yè)石家莊公司還將再接再厲，扎實(shí)推進(jìn)生活垃圾分類各項(xiàng)工作持續(xù)深入開展，為建設(shè)生態(tài)文明、改善人居環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今天，我被任命為局物業(yè)經(jīng)理，我深知這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任。為此，我既深感榮幸，更感責(zé)任重大。借此機(jī)會(huì)，我向各位表示衷心的感謝！
多年來，前幾任物業(yè)經(jīng)理一任接著一任干，齊心協(xié)力謀發(fā)展，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記他們。在此，我要向歷任的物業(yè)經(jīng)理表示由衷的敬意。
今后，我要在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督支持下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，恪盡職守，盡心盡責(zé)，苦干實(shí)干，努力推進(jìn)我公司跨越式發(fā)展。
一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展
梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。這樣，各級(jí)都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段。主要就是通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式。“三全”管理模式不僅可以擴(kuò)大物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時(shí)還可以提高物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也可以為我公司物業(yè)管理注入新的內(nèi)涵。
三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展
品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。以前，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，我公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然應(yīng)當(dāng)客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小、轄區(qū)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì)，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，今后的工作中，我們應(yīng)盡力揚(yáng)長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
最后，在以后的工作生活中，我期望能夠得到各位同事更多的批評(píng)和監(jiān)督，更多的支持和幫助。
各位同事，我將永遠(yuǎn)銘記今天，我將牢記同事們的重托，為了我公司美好的明天和同志們的福祉，我愿傾心盡力，鞠躬盡瘁。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
2、識(shí)別項(xiàng)目的資源需求，協(xié)調(diào)資源確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)順利開展；
3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃，組織策劃各階段活動(dòng)，并對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行工作分配與協(xié)調(diào)；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人員激勵(lì)與考評(píng)
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件的管理
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)的對(duì)外活動(dòng)，諸如創(chuàng)新申報(bào)、醫(yī)生合作等
7、完成上級(jí)安排的其他工作
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
2、負(fù)責(zé)咨詢項(xiàng)目的執(zhí)行，制定工作計(jì)劃并推進(jìn)實(shí)施；
3、指導(dǎo)和激勵(lì)項(xiàng)目組成員共同完成項(xiàng)目，并保證項(xiàng)目高質(zhì)量按時(shí)完成；
4、負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目進(jìn)行中的各種問題；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組日常管理、匯報(bào)及回款工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
職責(zé)：
1、制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，收集項(xiàng)目需求，統(tǒng)籌安排、調(diào)度內(nèi)外部資源推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程；
2、負(fù)責(zé)組織并參與具體的項(xiàng)目實(shí)施與交付工作，完成項(xiàng)目驗(yàn)收；
4、負(fù)責(zé)軟件實(shí)施質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度的把控；
5、配合做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流。
任職要求：
1、專業(yè)不限，大專以上學(xué)歷；
2、具有3-5年工作經(jīng)驗(yàn)；有oa和erp項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備it基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉各種數(shù)據(jù)庫，熟悉網(wǎng)絡(luò)搭建及維護(hù)等；
4、具備管理學(xué)知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
xxx物業(yè)公司王經(jīng)理，兢兢業(yè)業(yè)工作，實(shí)實(shí)在在做人，自從王經(jīng)理來天然城工作以來，以務(wù)實(shí)為原則，召開業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見，逐條記錄，在最短時(shí)間內(nèi)幫助業(yè)主逐項(xiàng)解決，得到業(yè)主一致好評(píng)。
王經(jīng)理并親自走訪業(yè)主家庭，問寒問暖，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，不辭辛苦協(xié)調(diào)解決，就像一家人一樣，真正讓大家體會(huì)到做為天然城業(yè)主的自豪。
在社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目中，王經(jīng)理得知秧歌隊(duì)缺少鑼鼓設(shè)施后，馬上與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通要求，很快得到解決，使夕陽紅秧歌隊(duì)的老姐妹們高興的不得了，跳地更起勁了。自此我們老年人的.生活更幸福了，身體更健康了。
這一切都得感謝物業(yè)公司的王經(jīng)理，有了他，相信xxx的生意會(huì)蒸蒸日上，天然城的業(yè)主們會(huì)生活的更開心。
再次感謝王經(jīng)理您辛苦了！
xxx
xx年x月x日
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
增加詞匯量是重點(diǎn)
就目前來講，考研英語試題中對(duì)詞匯的考查多集中在詞義辨析與搭配兩方面，主要考查題型是完形填空，閱讀理解中也會(huì)出現(xiàn)選近義詞等題目，這些類型的題目對(duì)于詞匯量的要求并不比原來低，因此同學(xué)們切莫因?yàn)樵~匯單項(xiàng)題型的取消而忽視對(duì)于詞匯量的增加。其實(shí)考研英語復(fù)習(xí)首要任務(wù)就是詞匯量，在第一輪的復(fù)習(xí)階段同學(xué)就必須全面掌握大綱要求的5300個(gè)左右的詞匯以及數(shù)百個(gè)詞組，并細(xì)致了解詞根、詞綴、固定搭配、一般用法、近義辨析、同義比較等，這些在考研英語暑期復(fù)習(xí)中相當(dāng)重要。
雖然經(jīng)歷過英語復(fù)習(xí)的人都知道，單詞是每個(gè)考研備考考生都必須面對(duì)的難關(guān)。但很多人看到那厚厚的單詞書，從心理上就會(huì)產(chǎn)生一定的畏懼感，甚至想要退縮、放棄，但若沒有足夠的詞匯量，不但會(huì)對(duì)其他題型的復(fù)習(xí)產(chǎn)生一定的影響，無法取得很好的復(fù)習(xí)效果，并且，不論其他題型怎么復(fù)習(xí)也沒有用，畢竟因?yàn)闊o論是閱讀還是寫作，都是建立在單詞基礎(chǔ)之上的，而沒有基礎(chǔ)的大廈是無法建立的，也就注定了考研英語成績根本不可能提高。但也不能單純的死記硬背單詞，那樣記憶的效果也不會(huì)很好，應(yīng)該理解記憶，只有理解了之后記下來的單詞才能更好的靈活應(yīng)用。
鞏固基礎(chǔ)是關(guān)鍵
其實(shí)很多人都很清楚，隨著從高壓狀態(tài)的高中生活進(jìn)入極為輕松的大學(xué)生活之后，一般情況下，可能除了英語專業(yè)的同學(xué)之外，很少有同學(xué)會(huì)對(duì)大學(xué)里所學(xué)的大學(xué)英語上心，因此大部分人靠的還是高中時(shí)候的英語底子，因此很多考生在準(zhǔn)備考研英語復(fù)習(xí)的時(shí)候，往往忽略了與大學(xué)生活息息相關(guān)的大學(xué)英語，但這一想法并不正確，因?yàn)榇髮W(xué)英語正是基礎(chǔ)，而有了這一基礎(chǔ)，在考研英語復(fù)習(xí)備考時(shí)才能順利入手。因此切莫小視大學(xué)英語的作用。
關(guān)于大學(xué)英語課本復(fù)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)，重點(diǎn)可以看看課文及課后單詞，反復(fù)練習(xí)一下相關(guān)課后習(xí)題，熟知課文中英語文章的語法特點(diǎn)以及篇章結(jié)構(gòu)組成，為以后的寫作打下基礎(chǔ)。另外在閱讀方面，還可以多看看英文原文報(bào)刊文章，這樣不僅能有效提高自身的英語水平，還能擴(kuò)充自己的閱讀量。
真題練習(xí)要到位
很多同學(xué)都知道真題在考研復(fù)習(xí)中的重要性，但面對(duì)大量的習(xí)題的時(shí)候，很多人容易產(chǎn)生抵觸心理，每每容易對(duì)真題練習(xí)敷衍以對(duì)，很難把真題的作用發(fā)揮到極致。并且很多考生在復(fù)習(xí)的時(shí)候往往把真題訓(xùn)練放到最后，等到最后，由于時(shí)間太過匆忙，難以認(rèn)真練習(xí)真題，掌握出題規(guī)律，事實(shí)上這是顧此失彼的做法，對(duì)于整個(gè)考研英語復(fù)習(xí)過程損失很大。畢竟在練習(xí)真題的過程中，考生不但可以掌握考研題型的出題特點(diǎn)，還能不斷的調(diào)整做題時(shí)間，最終分布好考試時(shí)的做題時(shí)間，達(dá)到保質(zhì)保量的作用。另外真題練習(xí)了解出題人的出題思路，掌握一定的答題技巧，盡管歷代真題并不相同，但出題的思路卻存在一定的相似性，因此同學(xué)們一定要注意總結(jié)發(fā)現(xiàn)?？傊骖}練習(xí)有很多好處，可謂一舉多得，因此考研英語復(fù)習(xí)過程中真題練習(xí)相當(dāng)重要。
真題練習(xí)主要是針對(duì)近十年的真題進(jìn)行細(xì)致研讀并通過不斷的模擬訓(xùn)練來鞏固學(xué)習(xí)的一種方法。一般來說近十年真題可以留出近三年真題作為最后沖刺階段的全真模擬，而其他幾年真題的所有題型可以拿出來反復(fù)練習(xí)，認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行研讀，尤其是閱讀部分，更需深入的了解包括單詞，長難句，段落，全文，以及所有題目的題干題支，正確選項(xiàng)的原文出處，干擾項(xiàng)的特征，題目類型等等，做出詳細(xì)的分析總結(jié)，琢磨出歷年真題的出題規(guī)律。
合理利用輔導(dǎo)班
暑期期間會(huì)有很多考研輔導(dǎo)班，輔導(dǎo)班適合一些跨專業(yè)考試以及各種覺得自己復(fù)習(xí)無法達(dá)到理想效果的同學(xué)參加，輔導(dǎo)班是按照教材先后順序進(jìn)行復(fù)習(xí)，重點(diǎn)突出、有利記憶。老師會(huì)根據(jù)考研大綱的重點(diǎn)及其對(duì)歷年考題的分析，對(duì)容易反復(fù)考到的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，對(duì)于理解難點(diǎn)進(jìn)行簡潔講解并授予有利于記憶的方法。對(duì)于新增知識(shí)作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，可能是今年的新出題目在上課時(shí)會(huì)進(jìn)行預(yù)測(cè)性突出出來。因此輔導(dǎo)班對(duì)于考研復(fù)習(xí)還是有很大幫助的，但同學(xué)們要學(xué)會(huì)合理利用，若認(rèn)為報(bào)了輔導(dǎo)班就萬事大吉了，那么輔導(dǎo)班也無法起到相應(yīng)的作用。
歷時(shí)兩個(gè)月的暑期對(duì)于考研備考考生來說是絕佳的復(fù)習(xí)時(shí)機(jī)，因此一定要詳細(xì)的制定出符合自己需求的考研英語暑期復(fù)習(xí)計(jì)劃才行，要充分的利用這一考研黃金復(fù)習(xí)階段，為未來的考研打下良好的基礎(chǔ)。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實(shí)，有趣。下面是我的工作總結(jié)：
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題。
豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年—月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善——物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為——物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
項(xiàng)目經(jīng)理工作心得
一、我對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的定位
向上關(guān)系：公司授命各項(xiàng)目維系、開拓的一方諸侯，封疆大吏，是項(xiàng)目點(diǎn)市場(chǎng)跑馬圈地的兵馬大元帥，是公司戰(zhàn)略方針落地執(zhí)行的橋梁樞紐，直屬公司總部運(yùn)營部領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目點(diǎn)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)，接受公司總部行政部監(jiān)督。
平行關(guān)系：與其他項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目主管）和其他相關(guān)部門人員持密切的協(xié)作和互助關(guān)系；
向下關(guān)系：團(tuán)隊(duì)的管理者，是團(tuán)隊(duì)的靈魂，既是統(tǒng)帥所轄項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理；同時(shí)也是一名為團(tuán)隊(duì)“跑腿”的后勤工作者。
二、我對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的愿景-個(gè)人提升與公司利益保持高度一致
1.讓每位項(xiàng)目管理人員都成長為本公司本行業(yè)的佼佼者和優(yōu)秀的主管。讓他（她）們熱愛這份工作、并為之勤奮、努力工作，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通，并收獲成就感。
2.當(dāng)各級(jí)員工在公司獲得獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，當(dāng)督導(dǎo)員、主管們領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候，能自發(fā)的贊一句，團(tuán)隊(duì)功勞不小。
三、作為項(xiàng)目經(jīng)理要具備的素質(zhì)
首先，有思想，有遠(yuǎn)見。做為項(xiàng)目經(jīng)理人，必須有我自己的思維；我必須靠頭腦（智力）來贏得各項(xiàng)目點(diǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展！
其次，始終保持頭腦清醒，因?yàn)楝F(xiàn)今醫(yī)院陪護(hù)市場(chǎng)瞬息萬變，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我不能有絲毫的懈怠。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備分解問題的能力，將問題具體化、分解開來，有全局觀，能夠跳出問題看問題。頭腦始終保持清醒，這將有助于我更好的管人、理事，真正將項(xiàng)目點(diǎn)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營工作做到面面俱到。
再次，必須學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，能夠承受壓力、分解壓力、釋放壓力。作為項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)在每天接受來自客戶、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及家庭等其他形形色色的壓力都不少，如果缺乏自我釋放壓力的能力，每天臉上難有笑容，凌晨兩三點(diǎn)還睡不著，白天又得拼命工作，精神狀態(tài)極差，這樣的項(xiàng)目經(jīng)理能帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出佳績那絕對(duì)是扯蛋。
高品質(zhì)的溝通能力，項(xiàng)目經(jīng)理首先是一個(gè)經(jīng)營者，其次才是一個(gè)管理者，要想經(jīng)營和管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須善于溝通，以求思想達(dá)成一致和感情的暢通。
四、工作思路
對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理這份工作，我是這么想的：帶團(tuán)隊(duì)，做管理，上現(xiàn)場(chǎng)，維系并開拓業(yè)務(wù)，而不僅僅是跑腿。既是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，也是團(tuán)隊(duì)的跑腿者；在經(jīng)營好團(tuán)隊(duì)的同時(shí)也要管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，成為團(tuán)隊(duì)的中流砥柱；既要會(huì)做人，也要會(huì)用人；既要努力工作，也要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步；既要永保激情與活力，也要提高組織與協(xié)調(diào)能力，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把各項(xiàng)目點(diǎn)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，把團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的有聲有色。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的工作思路是：三三制工作原則。
首先，找三個(gè)（或三個(gè)以上）問題，在制定每個(gè)月的工作計(jì)劃之前先考慮幾個(gè)方面的問題：1、上月的基本情況是怎么樣的，在本月會(huì)不會(huì)有所變化？2、本月的目標(biāo)是怎么的，可能影響目標(biāo)達(dá)成的因素有哪些？3、影響當(dāng)前業(yè)績提升的主要問題是哪些？4、怎么調(diào)配人員組織？5、怎么解決已經(jīng)出現(xiàn)或者可能出現(xiàn)的問題，以及解決問題的各種方案是什么？陪護(hù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性比，隨時(shí)會(huì)導(dǎo)致各種可能出現(xiàn)，有的時(shí)候不能確切把握好各個(gè)方面。有的問題可能是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員或者病人造成的，有的問題可能是陪護(hù)員工或者公司一線管理人員造成的，有的可能是公司的決策造成的，有的還可能是競(jìng)爭對(duì)手造成的，但是各種因素的歸集在一起就行成我要找的原因--左右團(tuán)隊(duì)業(yè)績的問題。所以我得找到這些問題所在，就是必須是三個(gè)問題。這就是“三三制原則”的第一個(gè)三，即找到“影響當(dāng)前業(yè)績提升的三個(gè)問題（或三個(gè)以上）”。
其次，找原因，當(dāng)上述的三個(gè)（或三個(gè)以上）問題出現(xiàn)在我的腦子里的時(shí)候，我就得反思，是什么原因?qū)е聲?huì)有這三個(gè)問題的出現(xiàn)。這就是“三三制原則”的第二個(gè)方面即“導(dǎo)致問題發(fā)生（出現(xiàn)）的三個(gè)組織原因”。
最后，問題找到了，導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因也找到了，就得針對(duì)問題做好解決方案。這就是“三三制原則”的第三個(gè)方面，即“針對(duì)以上三個(gè)問題三個(gè)原因，我要制定的三項(xiàng)整改措施”。這樣一來，工作思路就很清晰，工作目的就很明確，工作方法就會(huì)很得當(dāng)。當(dāng)然，問題發(fā)現(xiàn)了，原因找到，措施也施行了，不一定問題就解決了，關(guān)鍵的地方還在后邊的“閉環(huán)”。對(duì)工作的過程進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)整改措施的內(nèi)容是不是都明確到責(zé)任人，對(duì)完成時(shí)間的要求是不是很明確，對(duì)工作態(tài)度的堅(jiān)決程度是不是得以落實(shí)。
對(duì)過程的監(jiān)控，對(duì)工作成果的評(píng)價(jià)，周期性工作的銜接都是工作的重點(diǎn)?？傊?，管理要行成有效的“閉環(huán)”，讓每一環(huán)節(jié)都顯得“自然流暢”，達(dá)到“完全合理”的效果。
五、工作計(jì)劃
“凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢”、“計(jì)謀、謀略”講得就是一種策劃，計(jì)劃的思想。計(jì)劃是我們工作的主線，沒有一個(gè)完整的工作計(jì)劃，我們的工作就會(huì)有很大的隨意性，我們就不可能運(yùn)作好項(xiàng)目點(diǎn)。
1、項(xiàng)目點(diǎn)環(huán)境與分析
作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我們常做的也是最重要的工作就是決策。而決策只能是建立在對(duì)項(xiàng)目點(diǎn)的精確分析的基礎(chǔ)上。如果不做分析，我們的決策就只能是“碰”“猜”，而這種決策的后果往往只能是失敗。即使成功了，連自己也不清楚成功之處在哪里。所以我們做陪護(hù)，必須先了解病人需求，熟悉醫(yī)院環(huán)境，對(duì)病人需求進(jìn)行有效分析，只有經(jīng)過陪護(hù)市場(chǎng)分析，我們才能夠找到工作存在的問題，從而明確工作的重點(diǎn)，才能找到我們的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅，才能更好的去開拓。也只有了解了各種病人陪護(hù)需求要求，才能制定好的工作計(jì)劃。
2工作計(jì)劃
（8）。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出低工資的陰霾，我的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員的平均工資在一年內(nèi)要上4500元/月，同時(shí)培養(yǎng)2名以上出色主管或督導(dǎo)員。
六、工作方向
1.穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
一個(gè)將軍沒有領(lǐng)導(dǎo)的軍隊(duì)就是一個(gè)空架子，項(xiàng)目經(jīng)理也一樣，必須有自己的管理團(tuán)隊(duì)，隊(duì)伍建立起來了，才能真正開展工作。管理隊(duì)伍能不能穩(wěn)定，關(guān)鍵看項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)人的.領(lǐng)導(dǎo)能力，能不能在團(tuán)隊(duì)中樹立威信。有了工作計(jì)劃之后，我需要做的就是建立一支穩(wěn)定的管理隊(duì)伍，隊(duì)伍帶的怎么樣，需要公司總部對(duì)我進(jìn)行考核。那么，怎么樣穩(wěn)定這只隊(duì)伍，不讓成員流失呢？我的做法是：激勵(lì)與管理并存。
激勵(lì)有三：
其次，氛圍激勵(lì)，管理講的是團(tuán)隊(duì)，關(guān)心一個(gè)員工、關(guān)心他們的生活、心理、家庭，定會(huì)換來員工的忠心，這樣的情感激勵(lì)有利于減少員工的流失。
獎(jiǎng)勵(lì)制度：員工的流失、工作缺乏激情有時(shí)也是由于公司薪水制度的不和諧造成的，只要員工有進(jìn)步，業(yè)績有增長，那么我會(huì)結(jié)合公司的薪酬制度，利用團(tuán)隊(duì)的管理津貼給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金激勵(lì)。
管理有四：
（1）。加強(qiáng)人員的考核與培訓(xùn)工作，讓員工感覺到公司對(duì)待管理人員非常的重視。讓他們有歸屬感，讓他們感覺到在這樣的團(tuán)隊(duì)里能夠真正的學(xué)到東西，能夠得到提升。
（2）。注重獎(jiǎng)勵(lì)。在獎(jiǎng)勵(lì)的過程中，需要注意的是周期要短，需在很短的時(shí)期內(nèi)能夠調(diào)動(dòng)他們的積極性還要注意獎(jiǎng)勵(lì)要勤，倒不一定能夠獎(jiǎng)勵(lì)多大。這樣讓員工有榮譽(yù)感。
（4）。注重表格、加強(qiáng)量化。工作都是用有效數(shù)據(jù)來考核的，每天做了些什么、訪問了多少病人，新接了多少病人、遇到了什么問題、有沒有去找護(hù)長做溝通等等，只有表格反映的最直接，也最易于考核。
團(tuán)隊(duì)的管理是個(gè)非常棘手，而且又必須面對(duì)的問題，作為團(tuán)隊(duì)管理者，我一定要穩(wěn)定好軍心，不能讓煮熟的鴨子給飛了。
2.開拓業(yè)務(wù)項(xiàng)目，深入挖掘項(xiàng)目點(diǎn)潛力。
七、工作與家庭兼顧，快樂的生活
作為項(xiàng)目經(jīng)理，工作與家庭要兼顧，快樂工作，快樂生活，這是我的人生理念！我用我的實(shí)際行動(dòng)一直在證明一切！
1、關(guān)于項(xiàng)目點(diǎn)管理人員整體執(zhí)行力的問題
工欲善其事，必先利其器。此項(xiàng)目標(biāo)包括我自己在內(nèi)都需不斷加強(qiáng)，對(duì)加強(qiáng)區(qū)域人員業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的提高是我在擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理后將潛移默化的一項(xiàng)工作，大家建立在有效率的工作環(huán)境中能夠起到事半功倍的效果。在這方面我有足夠的信心從自我做起，要改變目前項(xiàng)目點(diǎn)管理人員普遍執(zhí)行力不力的現(xiàn)象，必須持之以恒的加強(qiáng)這支管理隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，在工作技能、現(xiàn)場(chǎng)操作、溝通反饋、協(xié)調(diào)處理能力中將基礎(chǔ)抓牢，在不斷學(xué)習(xí)的氛圍中加強(qiáng)公司整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2、給自己的要求
我性格相對(duì)內(nèi)向，在日常生活和工作上對(duì)自我要求較高，即使在某些事情的觀念和處理方法上與他人有所差異，針對(duì)團(tuán)隊(duì)精神上我有自己的期許和目標(biāo)。面對(duì)公司給我展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我很期待、也有擔(dān)憂。以上想法期許運(yùn)用到實(shí)際工作中會(huì)有很多的困難，但我相信在不斷的磨合中終會(huì)找到屬于自己的方式，也請(qǐng)各位同仁在工作中不斷對(duì)我進(jìn)行指點(diǎn)與糾正，我將不斷改進(jìn)，更好的在公司展現(xiàn)自己的價(jià)值。謝謝！
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
我們的施工企業(yè)是具有法人地位，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。目前，企業(yè)只有依賴于投標(biāo)競(jìng)爭獲取若干施工項(xiàng)目，并通過對(duì)項(xiàng)目的有效管理來求得生存和發(fā)展。從現(xiàn)行的管理手段來講，這在很大程度上要依靠項(xiàng)目經(jīng)理。而施工企業(yè)的安全狀況如何，取決于各具體施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)狀況。各施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)狀況，又取決于項(xiàng)目經(jīng)理在該施工項(xiàng)目中的安全生產(chǎn)管理水平。因此，為使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的安全生產(chǎn)控制目標(biāo)，施工企業(yè)在考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還應(yīng)從施工企業(yè)總的安全生產(chǎn)管理需要出發(fā)，認(rèn)真研究和探討項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理中的地位、作用與方法。這不僅對(duì)于提高項(xiàng)目經(jīng)理的安全管理能力、增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的安全責(zé)任感有深刻的意義，而且對(duì)于提高施工企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭力同樣有著重要的意義。
項(xiàng)目經(jīng)理在施工安全管理中的地位
根據(jù)國家法律法規(guī)和現(xiàn)代企業(yè)自身生存發(fā)展的需要，項(xiàng)目經(jīng)理在施工安全管理中的地位之所以居于核心地位，主要由以下4個(gè)方面因素所決定。
1.安全生產(chǎn)法律法規(guī)所賦予
《安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院393號(hào)令《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定了生產(chǎn)經(jīng)營單位確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)必須履行的法定義務(wù)和安全生產(chǎn)方面的法定指揮決策權(quán)，強(qiáng)調(diào)了“施工單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)單位安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)”，項(xiàng)目經(jīng)理是代表企業(yè)總經(jīng)理在項(xiàng)目中的負(fù)責(zé)人。所以，法律賦予了項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中的核心地位。
2.現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代生產(chǎn)管理的要求
現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代生產(chǎn)管理的要求，賦予了項(xiàng)目經(jīng)理在管理中所特有的身份、性質(zhì)及所肩負(fù)的特定任務(wù)，也形成了這一職務(wù)的特殊性。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理代表企業(yè)總經(jīng)理在項(xiàng)目全面管理中擁有人、財(cái)、物的支配權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理“說了算”，所以說，是現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代生產(chǎn)管理要求把項(xiàng)目經(jīng)理推至核心地位。
3.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的任務(wù)和目標(biāo)所決定
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的任務(wù)和目標(biāo)，就是通過對(duì)項(xiàng)目最有效的管理，盡可能以最少的投入獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的`安全管理，就是通過適當(dāng)?shù)耐度?，采取有效的防護(hù)措施和監(jiān)控措施，來保證施工過程中人不受到傷害，財(cái)物不遭受損失。項(xiàng)目的安全管理是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，同樣是為獲取經(jīng)濟(jì)效益，由此可見，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理中的地位是與其在項(xiàng)目管理中的任務(wù)和目標(biāo)緊密聯(lián)系的，所以說，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理的地位，由其在項(xiàng)目管理中的任務(wù)和目標(biāo)所決定。
4.施工企業(yè)安全生產(chǎn)自我約束的機(jī)制所決定
各工程項(xiàng)目是施工企業(yè)的最大主業(yè)，企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況取決于各項(xiàng)目的安全生產(chǎn)狀況，各項(xiàng)目安全生產(chǎn)對(duì)企業(yè)的總體安全生產(chǎn)至關(guān)重要。因此，企業(yè)自我約束機(jī)制將項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)為項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，那么，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理中的地位就凸顯出來了。
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理中的作用
1.對(duì)工程中標(biāo)具有重大影響作用
隨著現(xiàn)代生產(chǎn)管理理念的升華和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，建設(shè)單位不僅把承包商的施工技術(shù)、施工設(shè)備、施工經(jīng)驗(yàn)和施工隊(duì)伍認(rèn)定為必備條件，而且還更多地關(guān)心和注重代表承包商的項(xiàng)目經(jīng)理人選，盡可能選擇那些既有業(yè)績，又有較高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，以降低建設(shè)單位的風(fēng)險(xiǎn)。
例如，在組織中標(biāo)評(píng)審時(shí)，把項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)責(zé)任、綜合管理能力，安全管理專業(yè)能力、個(gè)人修養(yǎng)列入重點(diǎn)審查的內(nèi)容，其中把安全生產(chǎn)業(yè)績列為重點(diǎn)考查的也不鮮見，甚至點(diǎn)名指姓地指定項(xiàng)目經(jīng)理作為中標(biāo)的條件，大有“千軍易得，一將難求”的架勢(shì)。
同樣，建設(shè)單位把安全生產(chǎn)工作作為影響“仕途”的重要因素考慮。建設(shè)單位會(huì)從工程投資運(yùn)營狀況、施工進(jìn)度和整體形象、施工質(zhì)量狀況、施工安全和現(xiàn)場(chǎng)的文明生產(chǎn)、工程的環(huán)境保護(hù)狀況和社會(huì)效應(yīng)5個(gè)方面來考核建設(shè)單位的業(yè)績。
承包商在這5個(gè)方面的履約能力的具體體現(xiàn)，就是項(xiàng)目經(jīng)理圓滿完成了以上5項(xiàng)工作，那么建設(shè)單位的業(yè)績就得到了肯定。
2.項(xiàng)目安全生產(chǎn)狀況的作用
項(xiàng)目安全生產(chǎn)狀況決定著施工企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況，項(xiàng)目的安全生產(chǎn)狀況又取決于核心地位的項(xiàng)目經(jīng)理，這樣既相互聯(lián)系，又互為因果關(guān)系，凸現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理中的作用。
3.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理中的組織協(xié)調(diào)作用
在項(xiàng)目安全管理中，項(xiàng)目經(jīng)理雖然沒有必要事必躬親，但必須投入一定的精力，施展周到的管理技能，親自關(guān)注和過問安全生產(chǎn)工作。主要組織協(xié)調(diào)以下5個(gè)方面的安全工作。
一是理順項(xiàng)目安全生產(chǎn)組織和管理關(guān)系；二是保證安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的足夠和及時(shí)投入；三是督促、完善項(xiàng)目安全生產(chǎn)規(guī)章制度；四是協(xié)調(diào)好安全與施工進(jìn)度、效益的關(guān)系；五是采取非常手段，把協(xié)作施工隊(duì)伍納入項(xiàng)目統(tǒng)一管理。
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理中的方法
1.掌握和了解以下相關(guān)資料和情況
了解項(xiàng)目工程施工環(huán)境、風(fēng)土人情、地理、氣候、水文等情況。
了解工程總體設(shè)計(jì)、項(xiàng)目合同中關(guān)于安全措施、文明施工費(fèi)用的支付方法和條款，關(guān)注國家及行業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)和安全管理的法律法規(guī)及其他要求，文明施工經(jīng)費(fèi)制度和規(guī)定，探討安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)和文明生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的投入、獲娶變更、追索渠道和方法；熟悉國際通用fidlc條款(即國際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)和歐洲國際建筑聯(lián)合會(huì)共同編制的通用土建工程合同條件)和國家建設(shè)工程合同條款有關(guān)安全方面的規(guī)定。
了解建設(shè)單位和建設(shè)單位上級(jí)的安全生產(chǎn)要求、檢查形式、考核細(xì)則。
2.規(guī)范自身行為，時(shí)時(shí)處處起表率作用
項(xiàng)目經(jīng)理的一言一行，對(duì)項(xiàng)目的管理會(huì)產(chǎn)生很大的影響，并能引導(dǎo)下級(jí)的工作方式。因此，項(xiàng)目經(jīng)理要抓好項(xiàng)目的安全管理工作，一定要以身作則，模范地遵守安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和項(xiàng)目部制訂的安全規(guī)章制度，用明朗的態(tài)度對(duì)待安全問題，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)對(duì)待安全生產(chǎn)工作。
3.建立項(xiàng)目安全管理機(jī)制
一是要設(shè)立自我約束的安全管理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，配備符合項(xiàng)目實(shí)際需要的安全負(fù)責(zé)人、安全人員及物力資源；二是要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，使安全工作事事有人負(fù)責(zé)，有人承擔(dān)，有人監(jiān)督，并層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書（含協(xié)作施工隊(duì)伍）；三是支持項(xiàng)目安全管理機(jī)構(gòu)落實(shí)各項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作和實(shí)施管理職權(quán)；四是要自我完善，著力轉(zhuǎn)變項(xiàng)目安全管理模式，變?nèi)酥螢榉ㄖ?，變事后處理為事前預(yù)防。
4.在項(xiàng)目安全管理中應(yīng)履行的安全生產(chǎn)基本職責(zé)
建立、實(shí)施項(xiàng)目職業(yè)健康安全管理體系，并保持有效運(yùn)行。
組織研究、制定施工項(xiàng)目的安全文明施工方案和項(xiàng)目創(chuàng)建安全工程計(jì)劃。
選擇確定符合安全性要求的辦公區(qū)、生活區(qū)、作業(yè)施工區(qū)。設(shè)置施工項(xiàng)目的各類標(biāo)志、標(biāo)識(shí)，如工程簡介、責(zé)任區(qū)域、入場(chǎng)安全須知、安全告示、爆破警戒線、安全標(biāo)語、安全指示、安全警示等。
依據(jù)合同，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，組織項(xiàng)目危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制。
組織編制和實(shí)施項(xiàng)目重大危險(xiǎn)源控制的管理方案；督促編制潛在事件或緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織、配備必要資源，并落實(shí)演練；科學(xué)地處置一切突發(fā)、特殊、緊急的安全事件。
督促落實(shí)項(xiàng)目生產(chǎn)、生活區(qū)的安全防護(hù)設(shè)施及人員的勞動(dòng)防護(hù)用品配備。
主持每月安全生產(chǎn)例會(huì)，參加季節(jié)性、專業(yè)性的安全檢查，劃撥安全獎(jiǎng)勵(lì)基金。
建立項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度、安全與分配掛鉤制度、責(zé)任制獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度。
按照“四不放過”原則，認(rèn)真查處“三違”和各類生產(chǎn)安全事故。要落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先要研究項(xiàng)目，項(xiàng)目是一項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)是完成一項(xiàng)可交付的成果，這個(gè)可交付的成果就是項(xiàng)目的對(duì)象，項(xiàng)目的對(duì)象決定了項(xiàng)目最基本特征。它是項(xiàng)目分類管理的依據(jù)，同時(shí)又確定了項(xiàng)目的工作內(nèi)容、規(guī)模及界限。但可能是具體的，也可能是抽象的，有一定的范圍，它可以用功能、技術(shù)指標(biāo)等去描述。而項(xiàng)目是完成這個(gè)對(duì)象的任務(wù)，為了完成這個(gè)任務(wù)，保證有序的管理和實(shí)施，除了完成組織機(jī)構(gòu)的建立外，還必須設(shè)定項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)值?！俄?xiàng)目管理質(zhì)量指南iso10006》定義，“項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)描述達(dá)到的要求，能用時(shí)間、成本、產(chǎn)品特性來表示，項(xiàng)目過程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)”，目標(biāo)通常有：
1、滿足預(yù)定產(chǎn)品的特性，使用功能、質(zhì)量、安全等方面的要求。是對(duì)交付成果的規(guī)定性。
2、時(shí)間。工程項(xiàng)目的需求有一定時(shí)間限制，盡快地實(shí)施項(xiàng)目的目標(biāo)，發(fā)揮項(xiàng)目的效用。
3、成本。盡可能少的費(fèi)用消耗（投資、成本）完成預(yù)定目標(biāo)，提高項(xiàng)目整體經(jīng)濟(jì)效益。
要完成目標(biāo)值，就必須對(duì)項(xiàng)目的對(duì)象進(jìn)行充分的了解和策劃，以最科學(xué)的、經(jīng)濟(jì)的、時(shí)間最短的交付這一成果。因此，安全管理在項(xiàng)目的管理、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中起到了重要的作用，即是質(zhì)量、工期、成本的保證因素，又是最終成果的必須。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間，我的20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回憶。總結(jié)過去20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
20xx年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：
一、跟貨代聯(lián)系訂艙
1、制作托書，托書上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。
2、索要進(jìn)倉地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)
1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2、和貨代確認(rèn)提單。
3、到商檢局做產(chǎn)地證。
4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單
如果可以押匯，準(zhǔn)備押集合同，申請(qǐng)書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。
四、核銷
核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防喪失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡單的工作，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司一些不必要的損失，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的`正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對(duì)。提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的過失可能就會(huì)給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個(gè)新的銷售跟單，我也曾犯過低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以防止的。
跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從根本功上多下功夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要防止的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的開展打下良好的根底。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
20__年，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會(huì)議部署，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，積極主動(dòng)地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求，現(xiàn)就20__年1月—12月的學(xué)習(xí)情況、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為提高工作效率打基礎(chǔ)。
在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國南方電網(wǎng)員工手冊(cè)培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí)，結(jié)合分管工作，實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動(dòng)起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。
2.履職情況
我具體分管發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作?；貞浺荒陙恚唧w工作如下：
(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。
組織、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《__縣__節(jié)能減排規(guī)劃》、《__縣農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造規(guī)劃》，編制了《__縣__電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)曲靖供電局評(píng)審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報(bào)了可研報(bào)告。對(duì)未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測(cè)設(shè)計(jì)，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報(bào)告。圓滿完成20__年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目、20__年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目、20__年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)及上報(bào)審查工作。
(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。
認(rèn)真開展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開20__年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì)，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級(jí)、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。
20__年，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程，分別為：20__年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目(投資3852萬元)、20__年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目(投資819萬元)、20__年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目(投資1998萬元)。
以上三批項(xiàng)目總投資累計(jì)投資6669萬元，工程共涉及全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村，共計(jì)307個(gè)工程項(xiàng)目，工程計(jì)劃建設(shè)10kv線路274。45km，400v/220v線路329。69km，變壓器274臺(tái)，容量27785kva，“一戶一表”6892戶。
在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)安全工作會(huì)，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。
經(jīng)過三個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于20__年11月29日提前完成了__縣20__年無電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177。29千米，400伏/220伏線路245。28千米，安裝變壓器162臺(tái)，改造“一戶一表”5081戶，全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo)，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束。截止20__年12月15日，完成了__縣20__年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。
(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。
按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會(huì)議’要求，于20__年初，督促工程建設(shè)部完成了20__年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程、20__年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計(jì)工作，使得__縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程項(xiàng)目審結(jié)率達(dá)到100%。完成了以前實(shí)施的30萬無電人口通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及20__年、20__年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，__縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程竣工資料歸檔率達(dá)到。
2.公司總經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20__年?；赝?0__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。
自20__年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
1.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
2.負(fù)責(zé)管-理-員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
3.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
1.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
2.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
3.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
4.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
5.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
3.公司總經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)
20__年馬上過去，大家都在盤點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí)，又寄予希望與新的未來。不知不覺中，我在崗位上結(jié)束了一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把“安全第一”放在首位。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
ceo發(fā)話，面對(duì)今年里的任務(wù)和業(yè)績，相對(duì)于以前有著大大的提高，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意，同時(shí)希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚(yáng)下去。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚(yáng)，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負(fù)出，一直愿意默默無言，并且在深圳辦事處開拓公司的市場(chǎng)，黃總為了實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長期漂泊在外，背井離鄉(xiāng)有家沒時(shí)間回，單單可以從這一點(diǎn)看出，黃總對(duì)公司的效力有多么的忠誠。副隊(duì)在公司總體來講是一個(gè)非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去，甘愿在海螺度過春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個(gè)極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)。隊(duì)長一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請(qǐng)求，同時(shí)希望公司能在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場(chǎng)，在隊(duì)長做足這個(gè)詳細(xì)計(jì)劃同時(shí)，我相信隊(duì)長有這個(gè)能力，公司有這個(gè)實(shí)力。
我個(gè)人分析與點(diǎn)評(píng)：一年來的工作表現(xiàn)，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
首先，我自己要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。幾年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重高層領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，只希望把所有工作圓滿完成。
其次，工作中的不足與今后的努力方向，多年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保公司安全生產(chǎn)，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，高效創(chuàng)新。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
餐飲業(yè)是通過實(shí)時(shí)加工生產(chǎn)、商業(yè)銷售和勞務(wù)服務(wù)，為消費(fèi)者提供各種飲料、食品、消費(fèi)場(chǎng)所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
第一篇:餐飲行業(yè)主管經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時(shí)間里，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用，感謝學(xué)校培養(yǎng)，從本學(xué)期開始我走上了食堂主管崗位，負(fù)責(zé)對(duì)食堂全面工作的開展與落實(shí)，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項(xiàng)工作繼續(xù)堅(jiān)持雷校長提出的“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強(qiáng)化各崗位責(zé)任制的落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提倡創(chuàng)造性開展工作。繼續(xù)依照校長先進(jìn)的辦學(xué)理念，引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習(xí)慣，調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)確定位，牢固樹立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”服務(wù)意識(shí)，盡最大努力解除師生的后顧之憂，高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負(fù)責(zé)，為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學(xué)校食堂擔(dān)負(fù)著為全校師生提供膳食保障服務(wù)的重任?？梢哉f，食堂后勤管理是一個(gè)與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。
通過這半個(gè)學(xué)期的工作，在主任的指導(dǎo)下，在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個(gè)新的層次，為學(xué)校發(fā)展提供了更好的后勤服務(wù)保障。
從xx年9月我全面接手食堂工作時(shí)起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)?月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當(dāng)時(shí)人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作，本學(xué)期在人員不足的情況下，我對(duì)食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵(lì)，對(duì)食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時(shí)也要提高自己，對(duì)他們的工作不規(guī)范的地方及時(shí)指出，并提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作達(dá)到規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，我利用一切機(jī)會(huì)幫助他們，直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊。
在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針；我食堂組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的方針政策，將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念如何轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作之中，使我們的工作真正達(dá)到服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)，服務(wù)于全校師生，服務(wù)于社會(huì)，起到良好的綜合效益；通過每周的例會(huì)，使員工的思想意識(shí)中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現(xiàn)服務(wù)，又要體現(xiàn)育人；既要主動(dòng)工作，又要用心工作；通過這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，使總的工作得到了有效進(jìn)展。
從每周一開始，堅(jiān)持開早會(huì)，對(duì)員工不達(dá)標(biāo)的地方及時(shí)解決處理，總結(jié)昨天的全面工作，安排今天新的工作，對(duì)員工的日常工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，使其工作在短時(shí)間內(nèi)得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷進(jìn)步；每周五下午的例會(huì)，對(duì)食堂的整體工作進(jìn)行總結(jié)和對(duì)下周工作進(jìn)行安排，對(duì)員工的本周工作進(jìn)行總結(jié)，幫助員工從工作思想上，專業(yè)知識(shí)上，技能上，服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。
第二篇:餐飲行業(yè)主管經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
第三篇:餐飲行業(yè)主管經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。
2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。
3、檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作
6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。
7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。
8、負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
20xx年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來。
我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問題多次強(qiáng)調(diào)，所以衛(wèi)生問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項(xiàng)，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問題。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，
２、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。
３、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
４、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。
５、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項(xiàng)其他事務(wù)。
在新的一年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉賲?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
本人2022年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會(huì)議報(bào)告過去一個(gè)多月的工作，對(duì)今后的工作提出建議，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各位同志提出意見。
過去一個(gè)月工作的回顧
凱瑞工程改造以來的一個(gè)月，是很不平凡的一個(gè)月。工程改造完畢初期，效益增長放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，凱瑞的發(fā)展取得公認(rèn)的成就。同時(shí)，我們勝利實(shí)現(xiàn)五年目標(biāo)，開始向下一個(gè)三年目標(biāo)邁進(jìn)。 一個(gè)月來，經(jīng)濟(jì)效益保持良好發(fā)展勢(shì)頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。
——在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進(jìn)一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快，控制力明顯增強(qiáng)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。
——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務(wù)高質(zhì)量化程度進(jìn)一步提高，服務(wù)中的主動(dòng)性作用明顯增強(qiáng)。菜品改革不斷深化?？驮词袌?chǎng)加快發(fā)展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。
----在工程方面，對(duì)工程掃尾進(jìn)行專項(xiàng)整治。
——在廣告方面，全店先后開展了聲勢(shì)浩大的全員發(fā)店報(bào)行動(dòng)。對(duì)外開放向廣度和深度擴(kuò)展。 近十天內(nèi)，客流量提高700余人次。營業(yè)額提高十萬有余。實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，對(duì)外宣傳合作不斷擴(kuò)大。經(jīng)過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標(biāo)志著對(duì)外開放進(jìn)入新階段。建店一年來，我們信守，履行義務(wù)，行使權(quán)利，贏得較好聲譽(yù)，促進(jìn)了客戶群的增長。
一個(gè)月來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，昨日的廚師大比武，促進(jìn)了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。
一個(gè)月來，凱瑞精神文明建設(shè)成效顯著。 在員工食堂中的標(biāo)語顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的精神重視。各個(gè)班組自覺接受同級(jí)班組的監(jiān)督，主動(dòng)加強(qiáng)與質(zhì)檢部的聯(lián)系，認(rèn)真聽取大家意見?；鶎用裰鬟M(jìn)一步擴(kuò)大，和財(cái)務(wù)公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅(jiān)持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉(zhuǎn)，員工安全感增強(qiáng)。
——精神文明建設(shè)取得新成果。學(xué)習(xí)宣傳董事長“765321”重要思想活動(dòng)深入開展。堅(jiān)持依法治店和以德治店相結(jié)合。思想道德建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)下一個(gè)三年計(jì)劃的創(chuàng)立，激發(fā)了全店上下的熱情，增強(qiáng)了凱瑞人的自豪感和凝聚力。
各位同志!
過去一個(gè)月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計(jì)劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成。“拜訪客戶”計(jì)劃開局良好。這個(gè)月，是全店上下在董事長的各會(huì)議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進(jìn)的一個(gè)月;是凱瑞面貌日新月異、各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上、菜品質(zhì)量顯著改善的一個(gè)月;是我店穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)影響日益擴(kuò)大的一個(gè)月。本人認(rèn)真履行職責(zé)，為促進(jìn)酒店繁榮、增進(jìn)員工福祉而努力!
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
實(shí)行垃圾分類，不僅關(guān)系到廣大人民群眾的生活環(huán)境，更關(guān)系到資源的再次使用與節(jié)約，垃圾分類也是社會(huì)文明水平的一個(gè)重要體現(xiàn)。面對(duì)日益增長的垃圾產(chǎn)量和環(huán)境狀況惡化的緊張局面，實(shí)行垃圾分類勢(shì)在必行。
作為城市美好生活的共建者，20xx年5月13日，為響應(yīng)社會(huì)號(hào)召，順應(yīng)保護(hù)環(huán)境、資源節(jié)約、資源再利用的時(shí)代潮流，金輝物業(yè)石家莊公司于石家莊金輝·優(yōu)步大道一期北口，開展了為期一天的垃圾分類宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)，旨在通過垃圾分類的宣傳與推廣，號(hào)召大家自覺積極地進(jìn)行垃圾分類，為保護(hù)社區(qū)環(huán)境，保護(hù)城市環(huán)境，營造美好家園貢獻(xiàn)我們自己的一份力量。
活動(dòng)當(dāng)日，為貫徹落實(shí)關(guān)于垃圾分類的指導(dǎo)思想，營造綠色環(huán)保的園區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)業(yè)主自主進(jìn)行垃圾分類、回收的意識(shí)，金輝物業(yè)石家莊公司多項(xiàng)措施并舉，不僅針對(duì)垃圾分類的重要性與科學(xué)辦法向廣大業(yè)主進(jìn)行了科普，還專門定制了垃圾分類的宣傳手冊(cè)，以圖文并茂的方式，讓廣大業(yè)主在活動(dòng)結(jié)束之后，也能夠通過冊(cè)子上的專業(yè)知識(shí)，自主的對(duì)日常生活垃圾進(jìn)行科學(xué)有效的分類與處理。
此外，為了進(jìn)一步提升廣大業(yè)主踐行垃圾分類的積極性，金輝物業(yè)石家莊公司還向參與活動(dòng)的居民贈(zèng)送了垃圾分類小神器——垃圾袋。同時(shí)，為了便于社區(qū)生活垃圾分類工作的開展與進(jìn)行，金輝物業(yè)石家莊公司還對(duì)金輝·優(yōu)步大道社區(qū)內(nèi)的垃圾桶進(jìn)行了垃圾分類的標(biāo)識(shí)與擺放，在垃圾桶附近增設(shè)垃圾分類知識(shí)點(diǎn)宣傳欄。從而引導(dǎo)業(yè)主從身邊做起、從點(diǎn)滴做起，自覺、科學(xué)地開展生活垃圾分類，逐步形成垃圾分類及環(huán)保意識(shí)，養(yǎng)成良好的的生活習(xí)慣。
親愛的金輝家人，垃圾分類是一場(chǎng)勢(shì)在必行的持久戰(zhàn)，是一場(chǎng)造福我們自己的家園保衛(wèi)行動(dòng)。在今后的工作當(dāng)中，金輝物業(yè)石家莊公司還將再接再厲，扎實(shí)推進(jìn)生活垃圾分類各項(xiàng)工作持續(xù)深入開展，為建設(shè)生態(tài)文明、改善人居環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今天，我被任命為局物業(yè)經(jīng)理，我深知這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任。為此，我既深感榮幸，更感責(zé)任重大。借此機(jī)會(huì)，我向各位表示衷心的感謝！
多年來，前幾任物業(yè)經(jīng)理一任接著一任干，齊心協(xié)力謀發(fā)展，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記他們。在此，我要向歷任的物業(yè)經(jīng)理表示由衷的敬意。
今后，我要在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督支持下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，恪盡職守，盡心盡責(zé)，苦干實(shí)干，努力推進(jìn)我公司跨越式發(fā)展。
一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展
梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。這樣，各級(jí)都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段。主要就是通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式。“三全”管理模式不僅可以擴(kuò)大物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時(shí)還可以提高物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也可以為我公司物業(yè)管理注入新的內(nèi)涵。
三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展
品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。以前，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，我公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然應(yīng)當(dāng)客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小、轄區(qū)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì)，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，今后的工作中，我們應(yīng)盡力揚(yáng)長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
最后，在以后的工作生活中，我期望能夠得到各位同事更多的批評(píng)和監(jiān)督，更多的支持和幫助。
各位同事，我將永遠(yuǎn)銘記今天，我將牢記同事們的重托，為了我公司美好的明天和同志們的福祉，我愿傾心盡力，鞠躬盡瘁。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
2、識(shí)別項(xiàng)目的資源需求，協(xié)調(diào)資源確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)順利開展；
3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃，組織策劃各階段活動(dòng)，并對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行工作分配與協(xié)調(diào)；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人員激勵(lì)與考評(píng)
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件的管理
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)的對(duì)外活動(dòng)，諸如創(chuàng)新申報(bào)、醫(yī)生合作等
7、完成上級(jí)安排的其他工作
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
2、負(fù)責(zé)咨詢項(xiàng)目的執(zhí)行，制定工作計(jì)劃并推進(jìn)實(shí)施；
3、指導(dǎo)和激勵(lì)項(xiàng)目組成員共同完成項(xiàng)目，并保證項(xiàng)目高質(zhì)量按時(shí)完成；
4、負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目進(jìn)行中的各種問題；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組日常管理、匯報(bào)及回款工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
職責(zé)：
1、制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，收集項(xiàng)目需求，統(tǒng)籌安排、調(diào)度內(nèi)外部資源推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程；
2、負(fù)責(zé)組織并參與具體的項(xiàng)目實(shí)施與交付工作，完成項(xiàng)目驗(yàn)收；
4、負(fù)責(zé)軟件實(shí)施質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度的把控；
5、配合做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流。
任職要求：
1、專業(yè)不限，大專以上學(xué)歷；
2、具有3-5年工作經(jīng)驗(yàn)；有oa和erp項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備it基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉各種數(shù)據(jù)庫，熟悉網(wǎng)絡(luò)搭建及維護(hù)等；
4、具備管理學(xué)知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
xxx物業(yè)公司王經(jīng)理，兢兢業(yè)業(yè)工作，實(shí)實(shí)在在做人，自從王經(jīng)理來天然城工作以來，以務(wù)實(shí)為原則，召開業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見，逐條記錄，在最短時(shí)間內(nèi)幫助業(yè)主逐項(xiàng)解決，得到業(yè)主一致好評(píng)。
王經(jīng)理并親自走訪業(yè)主家庭，問寒問暖，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，不辭辛苦協(xié)調(diào)解決，就像一家人一樣，真正讓大家體會(huì)到做為天然城業(yè)主的自豪。
在社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目中，王經(jīng)理得知秧歌隊(duì)缺少鑼鼓設(shè)施后，馬上與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通要求，很快得到解決，使夕陽紅秧歌隊(duì)的老姐妹們高興的不得了，跳地更起勁了。自此我們老年人的.生活更幸福了，身體更健康了。
這一切都得感謝物業(yè)公司的王經(jīng)理，有了他，相信xxx的生意會(huì)蒸蒸日上，天然城的業(yè)主們會(huì)生活的更開心。
再次感謝王經(jīng)理您辛苦了！
xxx
xx年x月x日
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
增加詞匯量是重點(diǎn)
就目前來講，考研英語試題中對(duì)詞匯的考查多集中在詞義辨析與搭配兩方面，主要考查題型是完形填空，閱讀理解中也會(huì)出現(xiàn)選近義詞等題目，這些類型的題目對(duì)于詞匯量的要求并不比原來低，因此同學(xué)們切莫因?yàn)樵~匯單項(xiàng)題型的取消而忽視對(duì)于詞匯量的增加。其實(shí)考研英語復(fù)習(xí)首要任務(wù)就是詞匯量，在第一輪的復(fù)習(xí)階段同學(xué)就必須全面掌握大綱要求的5300個(gè)左右的詞匯以及數(shù)百個(gè)詞組，并細(xì)致了解詞根、詞綴、固定搭配、一般用法、近義辨析、同義比較等，這些在考研英語暑期復(fù)習(xí)中相當(dāng)重要。
雖然經(jīng)歷過英語復(fù)習(xí)的人都知道，單詞是每個(gè)考研備考考生都必須面對(duì)的難關(guān)。但很多人看到那厚厚的單詞書，從心理上就會(huì)產(chǎn)生一定的畏懼感，甚至想要退縮、放棄，但若沒有足夠的詞匯量，不但會(huì)對(duì)其他題型的復(fù)習(xí)產(chǎn)生一定的影響，無法取得很好的復(fù)習(xí)效果，并且，不論其他題型怎么復(fù)習(xí)也沒有用，畢竟因?yàn)闊o論是閱讀還是寫作，都是建立在單詞基礎(chǔ)之上的，而沒有基礎(chǔ)的大廈是無法建立的，也就注定了考研英語成績根本不可能提高。但也不能單純的死記硬背單詞，那樣記憶的效果也不會(huì)很好，應(yīng)該理解記憶，只有理解了之后記下來的單詞才能更好的靈活應(yīng)用。
鞏固基礎(chǔ)是關(guān)鍵
其實(shí)很多人都很清楚，隨著從高壓狀態(tài)的高中生活進(jìn)入極為輕松的大學(xué)生活之后，一般情況下，可能除了英語專業(yè)的同學(xué)之外，很少有同學(xué)會(huì)對(duì)大學(xué)里所學(xué)的大學(xué)英語上心，因此大部分人靠的還是高中時(shí)候的英語底子，因此很多考生在準(zhǔn)備考研英語復(fù)習(xí)的時(shí)候，往往忽略了與大學(xué)生活息息相關(guān)的大學(xué)英語，但這一想法并不正確，因?yàn)榇髮W(xué)英語正是基礎(chǔ)，而有了這一基礎(chǔ)，在考研英語復(fù)習(xí)備考時(shí)才能順利入手。因此切莫小視大學(xué)英語的作用。
關(guān)于大學(xué)英語課本復(fù)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)，重點(diǎn)可以看看課文及課后單詞，反復(fù)練習(xí)一下相關(guān)課后習(xí)題，熟知課文中英語文章的語法特點(diǎn)以及篇章結(jié)構(gòu)組成，為以后的寫作打下基礎(chǔ)。另外在閱讀方面，還可以多看看英文原文報(bào)刊文章，這樣不僅能有效提高自身的英語水平，還能擴(kuò)充自己的閱讀量。
真題練習(xí)要到位
很多同學(xué)都知道真題在考研復(fù)習(xí)中的重要性，但面對(duì)大量的習(xí)題的時(shí)候，很多人容易產(chǎn)生抵觸心理，每每容易對(duì)真題練習(xí)敷衍以對(duì)，很難把真題的作用發(fā)揮到極致。并且很多考生在復(fù)習(xí)的時(shí)候往往把真題訓(xùn)練放到最后，等到最后，由于時(shí)間太過匆忙，難以認(rèn)真練習(xí)真題，掌握出題規(guī)律，事實(shí)上這是顧此失彼的做法，對(duì)于整個(gè)考研英語復(fù)習(xí)過程損失很大。畢竟在練習(xí)真題的過程中，考生不但可以掌握考研題型的出題特點(diǎn)，還能不斷的調(diào)整做題時(shí)間，最終分布好考試時(shí)的做題時(shí)間，達(dá)到保質(zhì)保量的作用。另外真題練習(xí)了解出題人的出題思路，掌握一定的答題技巧，盡管歷代真題并不相同，但出題的思路卻存在一定的相似性，因此同學(xué)們一定要注意總結(jié)發(fā)現(xiàn)?？傊骖}練習(xí)有很多好處，可謂一舉多得，因此考研英語復(fù)習(xí)過程中真題練習(xí)相當(dāng)重要。
真題練習(xí)主要是針對(duì)近十年的真題進(jìn)行細(xì)致研讀并通過不斷的模擬訓(xùn)練來鞏固學(xué)習(xí)的一種方法。一般來說近十年真題可以留出近三年真題作為最后沖刺階段的全真模擬，而其他幾年真題的所有題型可以拿出來反復(fù)練習(xí)，認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行研讀，尤其是閱讀部分，更需深入的了解包括單詞，長難句，段落，全文，以及所有題目的題干題支，正確選項(xiàng)的原文出處，干擾項(xiàng)的特征，題目類型等等，做出詳細(xì)的分析總結(jié)，琢磨出歷年真題的出題規(guī)律。
合理利用輔導(dǎo)班
暑期期間會(huì)有很多考研輔導(dǎo)班，輔導(dǎo)班適合一些跨專業(yè)考試以及各種覺得自己復(fù)習(xí)無法達(dá)到理想效果的同學(xué)參加，輔導(dǎo)班是按照教材先后順序進(jìn)行復(fù)習(xí)，重點(diǎn)突出、有利記憶。老師會(huì)根據(jù)考研大綱的重點(diǎn)及其對(duì)歷年考題的分析，對(duì)容易反復(fù)考到的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，對(duì)于理解難點(diǎn)進(jìn)行簡潔講解并授予有利于記憶的方法。對(duì)于新增知識(shí)作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，可能是今年的新出題目在上課時(shí)會(huì)進(jìn)行預(yù)測(cè)性突出出來。因此輔導(dǎo)班對(duì)于考研復(fù)習(xí)還是有很大幫助的，但同學(xué)們要學(xué)會(huì)合理利用，若認(rèn)為報(bào)了輔導(dǎo)班就萬事大吉了，那么輔導(dǎo)班也無法起到相應(yīng)的作用。
歷時(shí)兩個(gè)月的暑期對(duì)于考研備考考生來說是絕佳的復(fù)習(xí)時(shí)機(jī)，因此一定要詳細(xì)的制定出符合自己需求的考研英語暑期復(fù)習(xí)計(jì)劃才行，要充分的利用這一考研黃金復(fù)習(xí)階段，為未來的考研打下良好的基礎(chǔ)。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實(shí)，有趣。下面是我的工作總結(jié)：
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題。
豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年—月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善——物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為——物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
項(xiàng)目經(jīng)理工作心得
一、我對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的定位
向上關(guān)系：公司授命各項(xiàng)目維系、開拓的一方諸侯，封疆大吏，是項(xiàng)目點(diǎn)市場(chǎng)跑馬圈地的兵馬大元帥，是公司戰(zhàn)略方針落地執(zhí)行的橋梁樞紐，直屬公司總部運(yùn)營部領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目點(diǎn)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)，接受公司總部行政部監(jiān)督。
平行關(guān)系：與其他項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目主管）和其他相關(guān)部門人員持密切的協(xié)作和互助關(guān)系；
向下關(guān)系：團(tuán)隊(duì)的管理者，是團(tuán)隊(duì)的靈魂，既是統(tǒng)帥所轄項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理；同時(shí)也是一名為團(tuán)隊(duì)“跑腿”的后勤工作者。
二、我對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的愿景-個(gè)人提升與公司利益保持高度一致
1.讓每位項(xiàng)目管理人員都成長為本公司本行業(yè)的佼佼者和優(yōu)秀的主管。讓他（她）們熱愛這份工作、并為之勤奮、努力工作，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通，并收獲成就感。
2.當(dāng)各級(jí)員工在公司獲得獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，當(dāng)督導(dǎo)員、主管們領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候，能自發(fā)的贊一句，團(tuán)隊(duì)功勞不小。
三、作為項(xiàng)目經(jīng)理要具備的素質(zhì)
首先，有思想，有遠(yuǎn)見。做為項(xiàng)目經(jīng)理人，必須有我自己的思維；我必須靠頭腦（智力）來贏得各項(xiàng)目點(diǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展！
其次，始終保持頭腦清醒，因?yàn)楝F(xiàn)今醫(yī)院陪護(hù)市場(chǎng)瞬息萬變，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我不能有絲毫的懈怠。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備分解問題的能力，將問題具體化、分解開來，有全局觀，能夠跳出問題看問題。頭腦始終保持清醒，這將有助于我更好的管人、理事，真正將項(xiàng)目點(diǎn)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營工作做到面面俱到。
再次，必須學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，能夠承受壓力、分解壓力、釋放壓力。作為項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)在每天接受來自客戶、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及家庭等其他形形色色的壓力都不少，如果缺乏自我釋放壓力的能力，每天臉上難有笑容，凌晨兩三點(diǎn)還睡不著，白天又得拼命工作，精神狀態(tài)極差，這樣的項(xiàng)目經(jīng)理能帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出佳績那絕對(duì)是扯蛋。
高品質(zhì)的溝通能力，項(xiàng)目經(jīng)理首先是一個(gè)經(jīng)營者，其次才是一個(gè)管理者，要想經(jīng)營和管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須善于溝通，以求思想達(dá)成一致和感情的暢通。
四、工作思路
對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理這份工作，我是這么想的：帶團(tuán)隊(duì)，做管理，上現(xiàn)場(chǎng)，維系并開拓業(yè)務(wù)，而不僅僅是跑腿。既是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，也是團(tuán)隊(duì)的跑腿者；在經(jīng)營好團(tuán)隊(duì)的同時(shí)也要管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，成為團(tuán)隊(duì)的中流砥柱；既要會(huì)做人，也要會(huì)用人；既要努力工作，也要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步；既要永保激情與活力，也要提高組織與協(xié)調(diào)能力，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把各項(xiàng)目點(diǎn)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，把團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的有聲有色。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的工作思路是：三三制工作原則。
首先，找三個(gè)（或三個(gè)以上）問題，在制定每個(gè)月的工作計(jì)劃之前先考慮幾個(gè)方面的問題：1、上月的基本情況是怎么樣的，在本月會(huì)不會(huì)有所變化？2、本月的目標(biāo)是怎么的，可能影響目標(biāo)達(dá)成的因素有哪些？3、影響當(dāng)前業(yè)績提升的主要問題是哪些？4、怎么調(diào)配人員組織？5、怎么解決已經(jīng)出現(xiàn)或者可能出現(xiàn)的問題，以及解決問題的各種方案是什么？陪護(hù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性比，隨時(shí)會(huì)導(dǎo)致各種可能出現(xiàn)，有的時(shí)候不能確切把握好各個(gè)方面。有的問題可能是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員或者病人造成的，有的問題可能是陪護(hù)員工或者公司一線管理人員造成的，有的可能是公司的決策造成的，有的還可能是競(jìng)爭對(duì)手造成的，但是各種因素的歸集在一起就行成我要找的原因--左右團(tuán)隊(duì)業(yè)績的問題。所以我得找到這些問題所在，就是必須是三個(gè)問題。這就是“三三制原則”的第一個(gè)三，即找到“影響當(dāng)前業(yè)績提升的三個(gè)問題（或三個(gè)以上）”。
其次，找原因，當(dāng)上述的三個(gè)（或三個(gè)以上）問題出現(xiàn)在我的腦子里的時(shí)候，我就得反思，是什么原因?qū)е聲?huì)有這三個(gè)問題的出現(xiàn)。這就是“三三制原則”的第二個(gè)方面即“導(dǎo)致問題發(fā)生（出現(xiàn)）的三個(gè)組織原因”。
最后，問題找到了，導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因也找到了，就得針對(duì)問題做好解決方案。這就是“三三制原則”的第三個(gè)方面，即“針對(duì)以上三個(gè)問題三個(gè)原因，我要制定的三項(xiàng)整改措施”。這樣一來，工作思路就很清晰，工作目的就很明確，工作方法就會(huì)很得當(dāng)。當(dāng)然，問題發(fā)現(xiàn)了，原因找到，措施也施行了，不一定問題就解決了，關(guān)鍵的地方還在后邊的“閉環(huán)”。對(duì)工作的過程進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)整改措施的內(nèi)容是不是都明確到責(zé)任人，對(duì)完成時(shí)間的要求是不是很明確，對(duì)工作態(tài)度的堅(jiān)決程度是不是得以落實(shí)。
對(duì)過程的監(jiān)控，對(duì)工作成果的評(píng)價(jià)，周期性工作的銜接都是工作的重點(diǎn)?？傊?，管理要行成有效的“閉環(huán)”，讓每一環(huán)節(jié)都顯得“自然流暢”，達(dá)到“完全合理”的效果。
五、工作計(jì)劃
“凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢”、“計(jì)謀、謀略”講得就是一種策劃，計(jì)劃的思想。計(jì)劃是我們工作的主線，沒有一個(gè)完整的工作計(jì)劃，我們的工作就會(huì)有很大的隨意性，我們就不可能運(yùn)作好項(xiàng)目點(diǎn)。
1、項(xiàng)目點(diǎn)環(huán)境與分析
作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我們常做的也是最重要的工作就是決策。而決策只能是建立在對(duì)項(xiàng)目點(diǎn)的精確分析的基礎(chǔ)上。如果不做分析，我們的決策就只能是“碰”“猜”，而這種決策的后果往往只能是失敗。即使成功了，連自己也不清楚成功之處在哪里。所以我們做陪護(hù)，必須先了解病人需求，熟悉醫(yī)院環(huán)境，對(duì)病人需求進(jìn)行有效分析，只有經(jīng)過陪護(hù)市場(chǎng)分析，我們才能夠找到工作存在的問題，從而明確工作的重點(diǎn)，才能找到我們的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅，才能更好的去開拓。也只有了解了各種病人陪護(hù)需求要求，才能制定好的工作計(jì)劃。
2工作計(jì)劃
（8）。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出低工資的陰霾，我的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員的平均工資在一年內(nèi)要上4500元/月，同時(shí)培養(yǎng)2名以上出色主管或督導(dǎo)員。
六、工作方向
1.穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
一個(gè)將軍沒有領(lǐng)導(dǎo)的軍隊(duì)就是一個(gè)空架子，項(xiàng)目經(jīng)理也一樣，必須有自己的管理團(tuán)隊(duì)，隊(duì)伍建立起來了，才能真正開展工作。管理隊(duì)伍能不能穩(wěn)定，關(guān)鍵看項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)人的.領(lǐng)導(dǎo)能力，能不能在團(tuán)隊(duì)中樹立威信。有了工作計(jì)劃之后，我需要做的就是建立一支穩(wěn)定的管理隊(duì)伍，隊(duì)伍帶的怎么樣，需要公司總部對(duì)我進(jìn)行考核。那么，怎么樣穩(wěn)定這只隊(duì)伍，不讓成員流失呢？我的做法是：激勵(lì)與管理并存。
激勵(lì)有三：
其次，氛圍激勵(lì)，管理講的是團(tuán)隊(duì)，關(guān)心一個(gè)員工、關(guān)心他們的生活、心理、家庭，定會(huì)換來員工的忠心，這樣的情感激勵(lì)有利于減少員工的流失。
獎(jiǎng)勵(lì)制度：員工的流失、工作缺乏激情有時(shí)也是由于公司薪水制度的不和諧造成的，只要員工有進(jìn)步，業(yè)績有增長，那么我會(huì)結(jié)合公司的薪酬制度，利用團(tuán)隊(duì)的管理津貼給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金激勵(lì)。
管理有四：
（1）。加強(qiáng)人員的考核與培訓(xùn)工作，讓員工感覺到公司對(duì)待管理人員非常的重視。讓他們有歸屬感，讓他們感覺到在這樣的團(tuán)隊(duì)里能夠真正的學(xué)到東西，能夠得到提升。
（2）。注重獎(jiǎng)勵(lì)。在獎(jiǎng)勵(lì)的過程中，需要注意的是周期要短，需在很短的時(shí)期內(nèi)能夠調(diào)動(dòng)他們的積極性還要注意獎(jiǎng)勵(lì)要勤，倒不一定能夠獎(jiǎng)勵(lì)多大。這樣讓員工有榮譽(yù)感。
（4）。注重表格、加強(qiáng)量化。工作都是用有效數(shù)據(jù)來考核的，每天做了些什么、訪問了多少病人，新接了多少病人、遇到了什么問題、有沒有去找護(hù)長做溝通等等，只有表格反映的最直接，也最易于考核。
團(tuán)隊(duì)的管理是個(gè)非常棘手，而且又必須面對(duì)的問題，作為團(tuán)隊(duì)管理者，我一定要穩(wěn)定好軍心，不能讓煮熟的鴨子給飛了。
2.開拓業(yè)務(wù)項(xiàng)目，深入挖掘項(xiàng)目點(diǎn)潛力。
七、工作與家庭兼顧，快樂的生活
作為項(xiàng)目經(jīng)理，工作與家庭要兼顧，快樂工作，快樂生活，這是我的人生理念！我用我的實(shí)際行動(dòng)一直在證明一切！
1、關(guān)于項(xiàng)目點(diǎn)管理人員整體執(zhí)行力的問題
工欲善其事，必先利其器。此項(xiàng)目標(biāo)包括我自己在內(nèi)都需不斷加強(qiáng)，對(duì)加強(qiáng)區(qū)域人員業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的提高是我在擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理后將潛移默化的一項(xiàng)工作，大家建立在有效率的工作環(huán)境中能夠起到事半功倍的效果。在這方面我有足夠的信心從自我做起，要改變目前項(xiàng)目點(diǎn)管理人員普遍執(zhí)行力不力的現(xiàn)象，必須持之以恒的加強(qiáng)這支管理隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，在工作技能、現(xiàn)場(chǎng)操作、溝通反饋、協(xié)調(diào)處理能力中將基礎(chǔ)抓牢，在不斷學(xué)習(xí)的氛圍中加強(qiáng)公司整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2、給自己的要求
我性格相對(duì)內(nèi)向，在日常生活和工作上對(duì)自我要求較高，即使在某些事情的觀念和處理方法上與他人有所差異，針對(duì)團(tuán)隊(duì)精神上我有自己的期許和目標(biāo)。面對(duì)公司給我展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我很期待、也有擔(dān)憂。以上想法期許運(yùn)用到實(shí)際工作中會(huì)有很多的困難，但我相信在不斷的磨合中終會(huì)找到屬于自己的方式，也請(qǐng)各位同仁在工作中不斷對(duì)我進(jìn)行指點(diǎn)與糾正，我將不斷改進(jìn)，更好的在公司展現(xiàn)自己的價(jià)值。謝謝！
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
我們的施工企業(yè)是具有法人地位，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。目前，企業(yè)只有依賴于投標(biāo)競(jìng)爭獲取若干施工項(xiàng)目，并通過對(duì)項(xiàng)目的有效管理來求得生存和發(fā)展。從現(xiàn)行的管理手段來講，這在很大程度上要依靠項(xiàng)目經(jīng)理。而施工企業(yè)的安全狀況如何，取決于各具體施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)狀況。各施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)狀況，又取決于項(xiàng)目經(jīng)理在該施工項(xiàng)目中的安全生產(chǎn)管理水平。因此，為使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的安全生產(chǎn)控制目標(biāo)，施工企業(yè)在考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還應(yīng)從施工企業(yè)總的安全生產(chǎn)管理需要出發(fā)，認(rèn)真研究和探討項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理中的地位、作用與方法。這不僅對(duì)于提高項(xiàng)目經(jīng)理的安全管理能力、增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的安全責(zé)任感有深刻的意義，而且對(duì)于提高施工企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭力同樣有著重要的意義。
項(xiàng)目經(jīng)理在施工安全管理中的地位
根據(jù)國家法律法規(guī)和現(xiàn)代企業(yè)自身生存發(fā)展的需要，項(xiàng)目經(jīng)理在施工安全管理中的地位之所以居于核心地位，主要由以下4個(gè)方面因素所決定。
1.安全生產(chǎn)法律法規(guī)所賦予
《安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院393號(hào)令《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定了生產(chǎn)經(jīng)營單位確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)必須履行的法定義務(wù)和安全生產(chǎn)方面的法定指揮決策權(quán)，強(qiáng)調(diào)了“施工單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)單位安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)”，項(xiàng)目經(jīng)理是代表企業(yè)總經(jīng)理在項(xiàng)目中的負(fù)責(zé)人。所以，法律賦予了項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中的核心地位。
2.現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代生產(chǎn)管理的要求
現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代生產(chǎn)管理的要求，賦予了項(xiàng)目經(jīng)理在管理中所特有的身份、性質(zhì)及所肩負(fù)的特定任務(wù)，也形成了這一職務(wù)的特殊性。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理代表企業(yè)總經(jīng)理在項(xiàng)目全面管理中擁有人、財(cái)、物的支配權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理“說了算”，所以說，是現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代生產(chǎn)管理要求把項(xiàng)目經(jīng)理推至核心地位。
3.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的任務(wù)和目標(biāo)所決定
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的任務(wù)和目標(biāo)，就是通過對(duì)項(xiàng)目最有效的管理，盡可能以最少的投入獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的`安全管理，就是通過適當(dāng)?shù)耐度?，采取有效的防護(hù)措施和監(jiān)控措施，來保證施工過程中人不受到傷害，財(cái)物不遭受損失。項(xiàng)目的安全管理是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，同樣是為獲取經(jīng)濟(jì)效益，由此可見，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理中的地位是與其在項(xiàng)目管理中的任務(wù)和目標(biāo)緊密聯(lián)系的，所以說，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理的地位，由其在項(xiàng)目管理中的任務(wù)和目標(biāo)所決定。
4.施工企業(yè)安全生產(chǎn)自我約束的機(jī)制所決定
各工程項(xiàng)目是施工企業(yè)的最大主業(yè)，企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況取決于各項(xiàng)目的安全生產(chǎn)狀況，各項(xiàng)目安全生產(chǎn)對(duì)企業(yè)的總體安全生產(chǎn)至關(guān)重要。因此，企業(yè)自我約束機(jī)制將項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)為項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，那么，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理中的地位就凸顯出來了。
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理中的作用
1.對(duì)工程中標(biāo)具有重大影響作用
隨著現(xiàn)代生產(chǎn)管理理念的升華和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，建設(shè)單位不僅把承包商的施工技術(shù)、施工設(shè)備、施工經(jīng)驗(yàn)和施工隊(duì)伍認(rèn)定為必備條件，而且還更多地關(guān)心和注重代表承包商的項(xiàng)目經(jīng)理人選，盡可能選擇那些既有業(yè)績，又有較高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理，以降低建設(shè)單位的風(fēng)險(xiǎn)。
例如，在組織中標(biāo)評(píng)審時(shí)，把項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)責(zé)任、綜合管理能力，安全管理專業(yè)能力、個(gè)人修養(yǎng)列入重點(diǎn)審查的內(nèi)容，其中把安全生產(chǎn)業(yè)績列為重點(diǎn)考查的也不鮮見，甚至點(diǎn)名指姓地指定項(xiàng)目經(jīng)理作為中標(biāo)的條件，大有“千軍易得，一將難求”的架勢(shì)。
同樣，建設(shè)單位把安全生產(chǎn)工作作為影響“仕途”的重要因素考慮。建設(shè)單位會(huì)從工程投資運(yùn)營狀況、施工進(jìn)度和整體形象、施工質(zhì)量狀況、施工安全和現(xiàn)場(chǎng)的文明生產(chǎn)、工程的環(huán)境保護(hù)狀況和社會(huì)效應(yīng)5個(gè)方面來考核建設(shè)單位的業(yè)績。
承包商在這5個(gè)方面的履約能力的具體體現(xiàn)，就是項(xiàng)目經(jīng)理圓滿完成了以上5項(xiàng)工作，那么建設(shè)單位的業(yè)績就得到了肯定。
2.項(xiàng)目安全生產(chǎn)狀況的作用
項(xiàng)目安全生產(chǎn)狀況決定著施工企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況，項(xiàng)目的安全生產(chǎn)狀況又取決于核心地位的項(xiàng)目經(jīng)理，這樣既相互聯(lián)系，又互為因果關(guān)系，凸現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理中的作用。
3.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理中的組織協(xié)調(diào)作用
在項(xiàng)目安全管理中，項(xiàng)目經(jīng)理雖然沒有必要事必躬親，但必須投入一定的精力，施展周到的管理技能，親自關(guān)注和過問安全生產(chǎn)工作。主要組織協(xié)調(diào)以下5個(gè)方面的安全工作。
一是理順項(xiàng)目安全生產(chǎn)組織和管理關(guān)系；二是保證安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的足夠和及時(shí)投入；三是督促、完善項(xiàng)目安全生產(chǎn)規(guī)章制度；四是協(xié)調(diào)好安全與施工進(jìn)度、效益的關(guān)系；五是采取非常手段，把協(xié)作施工隊(duì)伍納入項(xiàng)目統(tǒng)一管理。
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目安全管理中的方法
1.掌握和了解以下相關(guān)資料和情況
了解項(xiàng)目工程施工環(huán)境、風(fēng)土人情、地理、氣候、水文等情況。
了解工程總體設(shè)計(jì)、項(xiàng)目合同中關(guān)于安全措施、文明施工費(fèi)用的支付方法和條款，關(guān)注國家及行業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)和安全管理的法律法規(guī)及其他要求，文明施工經(jīng)費(fèi)制度和規(guī)定，探討安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)和文明生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的投入、獲娶變更、追索渠道和方法；熟悉國際通用fidlc條款(即國際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)和歐洲國際建筑聯(lián)合會(huì)共同編制的通用土建工程合同條件)和國家建設(shè)工程合同條款有關(guān)安全方面的規(guī)定。
了解建設(shè)單位和建設(shè)單位上級(jí)的安全生產(chǎn)要求、檢查形式、考核細(xì)則。
2.規(guī)范自身行為，時(shí)時(shí)處處起表率作用
項(xiàng)目經(jīng)理的一言一行，對(duì)項(xiàng)目的管理會(huì)產(chǎn)生很大的影響，并能引導(dǎo)下級(jí)的工作方式。因此，項(xiàng)目經(jīng)理要抓好項(xiàng)目的安全管理工作，一定要以身作則，模范地遵守安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和項(xiàng)目部制訂的安全規(guī)章制度，用明朗的態(tài)度對(duì)待安全問題，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)對(duì)待安全生產(chǎn)工作。
3.建立項(xiàng)目安全管理機(jī)制
一是要設(shè)立自我約束的安全管理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，配備符合項(xiàng)目實(shí)際需要的安全負(fù)責(zé)人、安全人員及物力資源；二是要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，使安全工作事事有人負(fù)責(zé)，有人承擔(dān)，有人監(jiān)督，并層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書（含協(xié)作施工隊(duì)伍）；三是支持項(xiàng)目安全管理機(jī)構(gòu)落實(shí)各項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作和實(shí)施管理職權(quán)；四是要自我完善，著力轉(zhuǎn)變項(xiàng)目安全管理模式，變?nèi)酥螢榉ㄖ?，變事后處理為事前預(yù)防。
4.在項(xiàng)目安全管理中應(yīng)履行的安全生產(chǎn)基本職責(zé)
建立、實(shí)施項(xiàng)目職業(yè)健康安全管理體系，并保持有效運(yùn)行。
組織研究、制定施工項(xiàng)目的安全文明施工方案和項(xiàng)目創(chuàng)建安全工程計(jì)劃。
選擇確定符合安全性要求的辦公區(qū)、生活區(qū)、作業(yè)施工區(qū)。設(shè)置施工項(xiàng)目的各類標(biāo)志、標(biāo)識(shí)，如工程簡介、責(zé)任區(qū)域、入場(chǎng)安全須知、安全告示、爆破警戒線、安全標(biāo)語、安全指示、安全警示等。
依據(jù)合同，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，組織項(xiàng)目危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制。
組織編制和實(shí)施項(xiàng)目重大危險(xiǎn)源控制的管理方案；督促編制潛在事件或緊急情況的應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織、配備必要資源，并落實(shí)演練；科學(xué)地處置一切突發(fā)、特殊、緊急的安全事件。
督促落實(shí)項(xiàng)目生產(chǎn)、生活區(qū)的安全防護(hù)設(shè)施及人員的勞動(dòng)防護(hù)用品配備。
主持每月安全生產(chǎn)例會(huì)，參加季節(jié)性、專業(yè)性的安全檢查，劃撥安全獎(jiǎng)勵(lì)基金。
建立項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度、安全與分配掛鉤制度、責(zé)任制獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度。
按照“四不放過”原則，認(rèn)真查處“三違”和各類生產(chǎn)安全事故。要落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先要研究項(xiàng)目，項(xiàng)目是一項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)是完成一項(xiàng)可交付的成果，這個(gè)可交付的成果就是項(xiàng)目的對(duì)象，項(xiàng)目的對(duì)象決定了項(xiàng)目最基本特征。它是項(xiàng)目分類管理的依據(jù)，同時(shí)又確定了項(xiàng)目的工作內(nèi)容、規(guī)模及界限。但可能是具體的，也可能是抽象的，有一定的范圍，它可以用功能、技術(shù)指標(biāo)等去描述。而項(xiàng)目是完成這個(gè)對(duì)象的任務(wù)，為了完成這個(gè)任務(wù)，保證有序的管理和實(shí)施，除了完成組織機(jī)構(gòu)的建立外，還必須設(shè)定項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)值?！俄?xiàng)目管理質(zhì)量指南iso10006》定義，“項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)描述達(dá)到的要求，能用時(shí)間、成本、產(chǎn)品特性來表示，項(xiàng)目過程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)”，目標(biāo)通常有：
1、滿足預(yù)定產(chǎn)品的特性，使用功能、質(zhì)量、安全等方面的要求。是對(duì)交付成果的規(guī)定性。
2、時(shí)間。工程項(xiàng)目的需求有一定時(shí)間限制，盡快地實(shí)施項(xiàng)目的目標(biāo)，發(fā)揮項(xiàng)目的效用。
3、成本。盡可能少的費(fèi)用消耗（投資、成本）完成預(yù)定目標(biāo)，提高項(xiàng)目整體經(jīng)濟(jì)效益。
要完成目標(biāo)值，就必須對(duì)項(xiàng)目的對(duì)象進(jìn)行充分的了解和策劃，以最科學(xué)的、經(jīng)濟(jì)的、時(shí)間最短的交付這一成果。因此，安全管理在項(xiàng)目的管理、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中起到了重要的作用，即是質(zhì)量、工期、成本的保證因素，又是最終成果的必須。
物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間，我的20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回憶。總結(jié)過去20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
20xx年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：
一、跟貨代聯(lián)系訂艙
1、制作托書，托書上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。
2、索要進(jìn)倉地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)
1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2、和貨代確認(rèn)提單。
3、到商檢局做產(chǎn)地證。
4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單
如果可以押匯，準(zhǔn)備押集合同，申請(qǐng)書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。
四、核銷
核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防喪失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡單的工作，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司一些不必要的損失，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的`正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對(duì)。提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的過失可能就會(huì)給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個(gè)新的銷售跟單，我也曾犯過低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以防止的。
跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從根本功上多下功夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要防止的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的開展打下良好的根底。