通過總結，我們可以更好地反思自己的行為和決策是否符合初衷。在寫總結時要注意語言的簡練和準確，避免使用模糊和抽象的詞匯。以下是我為大家整理的一些關于總結的范文，供大家參考和借鑒。
運維協(xié)議管理篇一
1.1為了加強電力生產(chǎn)現(xiàn)場管理，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保障人身、電網(wǎng)和設備安全，特制定本制度。
1.2部門經(jīng)理是部門安全生產(chǎn)第一責任人，對部門的安全、健康與環(huán)境負主要責任，遵循“誰主管、誰負責”的`原則。
1安全活動制度。
2交接班制度。
3巡視檢查制度。
4工作票制度。
5工作監(jiān)護制度。
6安全工具器管理制度。
7車輛管理制度。
8高空作業(yè)安全制度。
9安全培訓教育制度。
10安全例會制度。
3.1嚴格遵守《電力安全工作規(guī)程》，積極組織與開展各項安全活動。
3.2部門經(jīng)理負責編制部門年度安全生產(chǎn)活動計劃，并組織實施。
3.3安全員負責組織檢修人員學習國家有關安全生產(chǎn)方針、政策、文件及其他規(guī)定等。
3.4部門經(jīng)理負責定期組織定期召開安全生產(chǎn)例會，制定安全生產(chǎn)目標與計劃，解決安全生產(chǎn)過程中存在的問題，總結和評比安全生產(chǎn)工作。
3.5部門安全管理人員負責生產(chǎn)現(xiàn)場日常安全檢查、專項安全檢查及其它安全檢查工作。
3.6部門安全管理人員負責組織檢修人員開展應急預案培訓及演練工作。
3.7部門經(jīng)理根據(jù)檢修工作的性質(zhì)，召開工作前安全交底會并形成會議記要。
4.1交接班制度是保證班組之間有效溝通、連續(xù)工作、安全生產(chǎn)的一項重要措施。
4.2部門經(jīng)理負責監(jiān)督部門員工執(zhí)行交接班制度。
4.3交、接班時，有重要工作事項，班長與班長之間必須親自交接，做好書面記錄，交接清楚后方能離崗。
運維協(xié)議管理篇二
隨著企業(yè)信息化建設的完善，企業(yè)信息化建設的重點逐漸從項目建設向系統(tǒng)運維轉(zhuǎn)移。為此，企業(yè)管理者，尤其是企業(yè)信息管理人員應當根據(jù)企業(yè)的實際情況，結合?it?運營的特點，著力打造一支高效運作的運維團隊，為企業(yè)運營提供有力支撐。
目前，企業(yè)?it?運維部門面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，從面向技術的部門轉(zhuǎn)為面向服務的部門。相對于技術能力，企業(yè)對?it?運維團隊組織、流程和服務能力的要求大大提升。相比其他企業(yè)內(nèi)部組織，企業(yè)?it?運維團隊具有如下特點：
1.?工作獨立性強與協(xié)調(diào)性要求高同時存在。一方面，企業(yè)?it?運維團隊由于其技術性的特征，?it?團隊成員在進行具體技術性工作時，更多依賴其技術能力，另一方面，企業(yè)?it?運維團隊在為企業(yè)其他組織提供服務與技術支持的過程中，必須依賴企業(yè)內(nèi)部其他組織的協(xié)作與配合。
2.?團隊成員技術能力與職業(yè)素養(yǎng)較高。企業(yè)在選擇?it?運維團隊成員時，必然會重視技術能力、工作經(jīng)驗與資歷的考察，因此，團隊成員通常具備與其崗位相當?shù)募夹g能力。?it?運維團隊成員通常受到過較高的學歷教育，加上信息化工作技術性強，結構化程度高，對工作結果的考核也比較明確，因而也培養(yǎng)了從業(yè)人員的工作責任心。
3.?人員流動性大。?it?人員技術通用性強，國內(nèi)?it?人員相對短缺，團隊成員容易因工資待遇、個人職位期望、工作環(huán)境、外部誘-惑甚至個人工作偏好等因素跳槽。
信息時代的企業(yè)，企業(yè)應當將信息運營作為企業(yè)的重要職能，尤其應當根據(jù)?it?運維工作、?it?人員的特點，切實做好企業(yè)?it?運維團隊建設工作，并應將團隊服務能力建設一項長期重點工作。
1. it?運維團隊的組織建設
it?團隊組織建設的目標是提高團隊成員的穩(wěn)定性，提升團隊協(xié)同工作能力。
it?運維團隊成員素質(zhì)高，多數(shù)是其專業(yè)領域的專家，團隊經(jīng)理首先要把對團隊成員的尊重貫穿在團隊日常工作之中，要尊重他們的`知識與技術，更應尊重他們的人格。其次，要重視團隊成員的培訓工作，這不僅是因為it?技術日新月異，只有加強培訓，?it?團隊才能滿足企業(yè)運營對信息化建設的要求，更重要的是企業(yè)需求通過培訓，通過不斷提升團隊成員技術素質(zhì)，來持續(xù)滿足團隊成員自我實現(xiàn)的需要，從而提高對其組織的依賴感。最后，要通過引導?it?技術人員關注公司戰(zhàn)略、參與公司各項管理活動，提高團隊成員的使命感與歸屬感。
在團隊協(xié)同性方面，需要關注三個問題。一是團隊經(jīng)理應當在根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)應用現(xiàn)狀，在團隊內(nèi)部進行適當分工，合理設置崗位，明確崗位職責，保證每個成員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長；二是在團隊服務流程設計中要關注協(xié)同，關注團隊內(nèi)部不同崗位間的協(xié)同，關注團隊成員與企業(yè)內(nèi)部其他組織間的溝通；三是將溝通能力培養(yǎng)貫穿在日常運維工作中，通過專題培訓、個案指導、分享典型案例等方式提升成員溝通能力與溝通意識。
2. it?運維團隊執(zhí)行能力建設
it?運維團隊執(zhí)行能力建設的目標是使團隊能夠持續(xù)高效地完成?it?運維各項任務，而最終目標則是使?it?運維團隊成為一個自治理的組織。所謂自治理，是指團隊成員能夠在制度、流程的約束下，自主決策并自覺完成工作任務。
達到上述目標首先要解決是團隊經(jīng)理在組織中的定位問題。通常認為，?it?團隊是一個技術性很強的組織，團隊經(jīng)理應當首先是專業(yè)領域的技術帶頭人，可以帶領、指導團隊成員完成各項工作任務。事實上，由于現(xiàn)代企業(yè)信息化應用程度日趨復雜，專業(yè)分工日益精細，任何一個人都不可能掌握其中的全部專業(yè)知識和技能。團隊經(jīng)理如果仍然試圖依靠自己的專業(yè)知識和技能指導下屬開展工作，其結果必然是低效的，甚至是錯誤的。
作為團隊的領導者，團隊經(jīng)理應當把影響權作為其權利的首要來源。團隊經(jīng)理要育充分了解企業(yè)信息化建設的發(fā)展方向，全面了解企業(yè)信息化建設各個專業(yè)領域的知識，熟知企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉所在企業(yè)的管理及業(yè)務現(xiàn)狀，在團隊成員面前樹立“無所不知”的形象，通過個人魅力影響團隊成員。但是在具體問題處理中，團隊經(jīng)理要減少對團隊成員工作的干預，在滿足團隊服務水平、保證業(yè)務運營的前提下，應當由團隊成員自主與業(yè)務部門協(xié)商，自主決定解決方案，自主制訂工作計劃及工作標準。作為團隊經(jīng)理，其職責應當是引導、帶領團隊成員進行溝通，提醒成員遵守規(guī)則。在成員工作遇到困難時，團隊經(jīng)理應當組織相關人員共同解決問題，在處理問題過程中，作為團隊經(jīng)理在分析問題、解決問題方面提供方法與工具，引導成員使用工具、方法來分析、解決問題，在此過程中要注意尊重團隊成員的專業(yè)能力，相信他們有能力解決專業(yè)性的問題，或者說要將技術問題交由專業(yè)人員處理。
團隊經(jīng)理要通過在工作中不斷執(zhí)行自主性的戰(zhàn)略，強化團隊成員的自主意識，從而不斷提高團隊成員工作的自主性，使每一個團隊成員成為一個自主管理的單元，從而將團隊建設成為自治理的組織。
3. it?運維團隊制度建設
it?運維經(jīng)理的重要任務之一就是進行團隊制度建設，?it?運維制度要以團隊成員共同遵守的技術規(guī)范與流程為主，只有在完善的制度之下，才能保證企業(yè)?it?運維團隊的高效運行。?it?運維制度建設的內(nèi)容包括制度制訂、制度執(zhí)行監(jiān)控、制度改進等三個方面。制度制訂由運維經(jīng)理發(fā)起，要求團隊全體成員參與，最終全體成員要對制度內(nèi)容達成一致。制度制訂完成，?it?作為運維經(jīng)理，其主要職責是監(jiān)控成員制度執(zhí)行情況，對于執(zhí)行中的偏差，要與有關成員共同分析偏差產(chǎn)生的原因，提出改進措施。制度運行一個時期以后，經(jīng)根據(jù)制度運行情況，對制度進行修改、改善。
企業(yè)信息管理者要把?it?運維團隊服務能力建設當成企業(yè)信息化建設的長期任務，要從組織建設、執(zhí)行能力建設、制度建設三個方面入手，通過持續(xù)改進，將企業(yè)?it?運維團隊打造成一支融入企業(yè)整體運營、具體?it團隊鮮明特色的，高效運作的組織，從而體現(xiàn)?it?運維在企業(yè)經(jīng)理管理中的價值。
筆者將it運維管理團隊與制作八音盒做類比，八項基本技能是制作樂器的“匏、土、革、木、石、金、絲、竹”，用好八項技能，管理者才能做出好樂器即打造好團隊、奏出好曲子即創(chuàng)造好業(yè)績。
現(xiàn)代金融機構的經(jīng)營活動須以it系統(tǒng)作支撐，在系統(tǒng)建成后，運維將是一個周期更長的過程。it運維涉及信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層、應用層、系統(tǒng)層、網(wǎng)絡層、物理層等，需要同時考慮業(yè)務邏輯正確性、功能完備性、效率性能、信息安全等多方面工作目標，其支撐人員涵蓋應用管-理-員、數(shù)據(jù)管-理-員、系統(tǒng)管-理-員網(wǎng)絡管-理-員、機房環(huán)境管-理-員、信息安全管-理-員等諸多崗位。保險行業(yè)高度依賴it支撐，須提供高質(zhì)量的對外it服務和對內(nèi)it支持，如何管理it運維團隊值得深思。
團隊管理技能包羅萬象，“經(jīng)驗主義管理學派”大師彼得?德魯克提出的經(jīng)理人八項基本技能對此做出了總結。八項技能的知識理論體系包括計劃，行動與檢查，授權，指導，擬定績效期望，傳達績效期望，有效溝通，培訓員工等八個方面。筆者將it運維管理團隊與制作八音盒做類比，八項基本技能是制作樂器的“匏、土、革、木、石、金、絲、竹”，用好八項技能，管理者才能做出好樂器即打造好團隊、奏出好曲子即創(chuàng)造好業(yè)績。
“八音”一詞源自《三字經(jīng)》中的“匏土革，木石金。絲與竹，乃八音”，是指制作樂器的原材料。好樂器（好團隊）是基礎，團隊領導的管理技能是團隊建設的要素（制作樂器的原料），熟識技能并不一定能打造出好團隊，還有待科學運用技能（高超的制-作-工-藝）。而要取得優(yōu)異的績效（奏出美妙樂曲），則要結合具體業(yè)務（曲譜）抓住范圍、進度、質(zhì)量、成本，“多、快、好、省”地帶領團隊實現(xiàn)目標。
it運維團隊無論是充分外包型、自主掌控型還是介于兩者之間，往往具備以下四個特點。
第一，運維工作有效時，it系統(tǒng)穩(wěn)定，工作團隊不被外部關注，一旦出現(xiàn)軟硬件故障或信息安全事件，則會立即進入業(yè)務部門視野甚至被全公司聚焦。運維團隊員工時常抱怨“不出事兒”便很難體現(xiàn)存在性，運維工作往往在績效評估中直面眾多負向評價指標。
第二，運維人員的經(jīng)驗積累至關重要，贏在“熟悉”。優(yōu)秀的運維專才如同老中醫(yī)一般，發(fā)現(xiàn)異常、定位問題的速度遠高于“新手”，在關鍵時刻，“經(jīng)驗”可能決定成敗。
第三，運維人員跟蹤前沿技術的壓力并不遜于系統(tǒng)建設人員，選購、維護軟硬件需熟知新上市產(chǎn)品的特點與架構，平臺軟件推出新版本時，系統(tǒng)管-理-員需及時掌握，信息安全崗也要緊密跟蹤最新黑客技術和國際安全動態(tài)。
第四，it運維團隊多崗位間協(xié)同配合方能有效工作。每一項業(yè)務的it系統(tǒng)實現(xiàn)和持續(xù)運轉(zhuǎn)，尤其是大規(guī)模的復雜系統(tǒng)，都離不開it運維團隊中每位成員的協(xié)同努力。因關聯(lián)崗位眾多，組織有序的協(xié)調(diào)配合必不可少。例如，某管-理-員工作量只占團隊的1／10，但其工作不力帶來的損失卻可能導致整個系統(tǒng)無法正常運轉(zhuǎn)，加之檢查排除故障費時費力，最終導致滿盤皆輸。
面對上述特點，八項基本技能對管理者大有裨益。一是在制訂計劃方面，管理者要編制構建維護體系、部署維護平臺、實施日常維護及應急響應處理的計劃。二是在行動與檢查方面，it運維任務的繁雜性和外部因素的多變性要求團隊具備極強的應變力和行動力，且管理者要通過標準、及時、持續(xù)地反饋、檢查和調(diào)整，確保執(zhí)行到位。三是委派與授權方面，在多層、多崗的運維模式下，要求管理者通過授權將工作合理交付。四是指導方面，從it應用到運行，需依崗位差異采取個性化指導方案。五是擬定績效期望方面，員工的方向感和成就感有賴于績效期望的指引，合理的績效目標能在激勵員工的同時助其職業(yè)成長。六是傳達績效期望方面，及時、具體的批評加之融合希望與經(jīng)驗的表揚，有助于運維團隊快速積累經(jīng)驗。七是有效溝通方面，以傾聽、尊重、信任、貢獻為原則的有效溝通，是it運維團隊信息暢通、及時處理問題、改善工作的基礎。八是培訓方面，執(zhí)行adie流程（即analysis，分析培訓需求；design，設計培訓形式；implement，培訓實施組織工作；evaluate，跟蹤評估培訓效果）。
八項基本技能是制作運維“八音盒”的基礎，面對it運維特點及困境，管理者還需尋求更加妥善的應對方法。
一是突發(fā)事件與計劃執(zhí)行的矛盾。此矛盾影響“八項技能”中計劃、委派與授權等環(huán)節(jié)，管理者需增強對潛在意外事件的預判，將其納入預期并最終融入工作計劃或預留應急響應的時間與資源。筆者在日常工作中，受投資風險管理var指標的三種經(jīng)典計量方法（正態(tài)分布法、歷史模擬法、蒙特卡洛法）的啟發(fā)，在團隊內(nèi)從統(tǒng)計性數(shù)量分析、歷史經(jīng)驗總結、發(fā)散式討論3個角度，預估突發(fā)事件概率、影響程度和時間規(guī)律，進而買取人力、物力準備，以可快速切換到位的冗余設計防范可用性故障，以充程化、文檔化的方式提高應對速度與準確度，力求從容面對突發(fā)事件。
二是制定績效期望存在難度。這一難題影響“八項技能”中擬定績效期望、傳達績效期望、行動與檢查等環(huán)節(jié)。管理者一方面可根據(jù)整體業(yè)務目標和業(yè)務特點在負向指標中設計出科學合理的風險承受限度，力求風險可控；另一方面，可從運維計劃中分解、提煉出若干項目化任務，考評其進度、成本、質(zhì)量，創(chuàng)造更多的正向評價指標。
三是培訓與指導的復雜性強。it運維團隊可被進一步分為應用管理和運行管理2個子團隊，軟件應用管理人員除接受技術培訓外，還需熟悉公司運營的金融實務，以便與業(yè)務部門高效溝通、了解應用系統(tǒng)各類問題的影響、準確走位業(yè)務系統(tǒng)異常的原因；從機房、網(wǎng)終、主機硬件到操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、信息安全，均需專業(yè)化培訓，理想狀態(tài)為一個運行管理崗位對應一門技術：如何對這樣一支結構復雜的團隊安排培訓和技術指導，將影響“八項技能”中指導、培訓員工等環(huán)節(jié)。針對此，筆者建議應用如下策對策。
一是培訓因人而異、因崗而異，建立與金融業(yè)務特點、運維管理重點、崗位差異化要求相關的培訓l體系，培養(yǎng)上至高級專家、下至初級操作員的多層次人才。
二是遵循“七二一“法則，即70％來自實踐，20％來自總結．10％來自傳統(tǒng)學習。比如遇到一些業(yè)務數(shù)據(jù)量大的時點和支持重點業(yè)務時，要求運行管-理-員分析與不同應用系統(tǒng)相伴的網(wǎng)絡、主機、系統(tǒng)運行規(guī)律，總結與應用深度結合的運行經(jīng)驗，這些經(jīng)驗在傳統(tǒng)學習中很難獲取。
三是避免速成化、表面化的培訓。粗覽快讀或道聽途說難以保證學習質(zhì)量。應力求踏實鉆研技術，例如，學itil就應通讀完整書籍而非從ppt中閱覽概貌，學信息安全就應研讀開發(fā)安全原理而非簡單學用成熟工具，學投資風險管理等則應了解capm、apt等學院派理論。
四是加強教練式指導方法的應用，并針對不同人員輔以指令式指導、協(xié)商式指導等。在逐漸成熟的it運維團隊中，教練式指導將被廣泛應用。同時，在培訓和指導中，注意各運維崗位間的關聯(lián)性與差異性，加強交叉學習和知識普及。
以上是運維“八音盒”制作過程的設計與解析。針對樂器特點，配以恰當?shù)那V，才能奏出悠揚的樂曲，而根據(jù)曲譜特點，適當優(yōu)化樂器，也是建立長期穩(wěn)定團隊協(xié)作關系的重點。
運維協(xié)議管理篇三
保護寧波職業(yè)技術學院網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全，加強網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)運維服務管理，規(guī)范網(wǎng)絡運維工作。
寧波職業(yè)技術學院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡安全運維的.第三方單位及相關運維人員。
(一)外包運維項目招標方案應明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡安全內(nèi)容的運維項目在招標完成后，須與中標公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運維項目應確保不會帶來網(wǎng)絡安全隱患。信息資源中心應對校內(nèi)信息化運維項目進行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時通報,要求整改。
(三)外包運維項目結束后，應針對運維項目相關的信息系統(tǒng)賬戶進行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運維項目正式實施，第三方運維公司必須提供詳細的項目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對運維駐場人員應進行背景審查。運維工作涉及學校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負責項目的職能部門必須與運維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運維人員進行遠程運維所開設的系統(tǒng)賬號，要進行嚴格管理，及時修改密碼，確保賬戶只能當時使用。駐場運維人員在校期間獨立開設系統(tǒng)賬戶，權限為工作相關的最小用戶權限，離職時及時回收賬戶權限。
(三)駐場運維人員須會同信息資源中心，定期進行網(wǎng)絡資產(chǎn)排查工作，編制學校it資產(chǎn)清單，開展安全評估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長辦公會審議通過后公告實施，修正時亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權歸信息資源中心，此前的相關規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運維協(xié)議管理篇四
為了加強商場的裝修管理，為商戶提供更好的服務，建立商場及商戶展位的良好形象，特制定本協(xié)議書。
二、 商戶裝修嚴格按照商場相關管理規(guī)定進行裝修申請，必須服從商場物業(yè)部相關職能部門對商戶整個裝修過程中施工人員及工程質(zhì)量管理。
四、 商戶申報的總用電容量如大于商場所提供的用電容量，則相關增容費用由商戶承擔。
五、 現(xiàn)場施工臨時用電嚴格按照商場臨時用電管理規(guī)范流程進行;
六、 裝修工程施工嚴格按照商場裝修工程施工規(guī)范進行。
七、 商戶裝修電工進場須知：
3、 商戶裝修各類燈箱應留有足夠的散熱孔，固定式燈箱應安裝活動檢修口;
4、 其他未寫規(guī)定按商場《裝修工程施工規(guī)范》執(zhí)行，由本商場電工監(jiān)督實施。
八、 安全須知：
1、 裝修材料必須使用國家認可的防火、環(huán)保型材料;
2、 施工現(xiàn)場嚴禁使用未批準的用電器具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以沒收;
4、 裝修人員嚴禁在場地內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元，并對情節(jié)嚴重者驅(qū)逐出場，禁止當事人再參與裝修。
九、 商場裝修注意事項：
3、 裝修場地地面應保持清潔，裝修垃圾及時清理;
施，由此造成的損失由施工方負責，并追究其法律責任;
八、本協(xié)議書一式兩份，一份張貼在裝修現(xiàn)場入口位置，一份商場物業(yè)部備案存檔。
商戶裝修負責人簽字：
年 月日
物業(yè)部簽字：
年 月日
運維協(xié)議管理篇五
1范圍
1.1 本標準規(guī)定了運維部的工作內(nèi)容及要求，工作程序及職權、檢查與考核。
1.2 本標準適用于運維部的日常工作。
2職責
2.1 運維部在風電公司領導下，負責公司指定的生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)區(qū)域的行政生產(chǎn)和技術管理工作。
2.2 運行部負責保障公司設備的安全生產(chǎn)，安全運行，設備的定檢、維護、故障消缺和更新改造等工作，負責部門標準化管理工作和文明生產(chǎn)工作。
2.3 合理組織生產(chǎn)要素，充分發(fā)揮職工的積極性，及時全面地完成上級下達的各項任務及生產(chǎn)指標。
2.4負責教育培訓工作，作好公司安全生產(chǎn)工作。
3工作內(nèi)容與要求
3.1 貫徹執(zhí)行風力發(fā)電公司制定的各種標準制度。
3.2 負責運維部崗位和人事，行政管理等工作。
3.3明確各班組及各專責人的職責范圍，充分發(fā)揮調(diào)動各班組和全體職工的積極性，及時全面地完成廠下達的各項任務和生產(chǎn)、經(jīng)濟指標。
3.4定期進行運行生產(chǎn)分析，提供運行數(shù)據(jù)和記錄，對異常運行狀況提出解決方案。
3.5嚴格執(zhí)行“兩票三制”制度，保證安全生產(chǎn)。
3.6 認真作好各種運行記錄，按要求上報各種運行報表和數(shù)據(jù)。
3.7 根據(jù)公司制定的教育工作計劃，對本部門運行人員進行安全和技能的培訓，使職工達到崗位要求。
3.8實現(xiàn)安全經(jīng)濟運行，降低消耗，提高設備利用系數(shù)和運行操作管理水平完成公司下達的各項生產(chǎn)計劃任務。
3.9實現(xiàn)安全運行，根據(jù)季節(jié)特點和生產(chǎn)需要，定期進行安全學習，分析不安全因素，進行障礙、異常、差錯、事故的調(diào)查分析，按照“三不放過”的原則，查明原因，分清責任，采取對策。
3.10加強設備管理，不斷提高設備健康水平，參與公司設備投運和檢修后的交接驗收工作。
3.11加強原始記錄、圖紙及資料管理，收集數(shù)據(jù)信息，為公司安全生產(chǎn)，檢修或改造提供第一手資料。
3.12開展技術及經(jīng)濟指標的分析活動，分析生產(chǎn)運行指標綜合指導安全生產(chǎn)工作。
3.13貫徹執(zhí)行公司下達政治思想和精神文明建設的目標。
4責任與權限
4.1負責本部門所轄設備的安全運行，及時解決運行中發(fā)現(xiàn)的問題。
4.2有權向公司提出生產(chǎn)運行人員的配置和班組設置。
4.3有權安排本部班組的生產(chǎn)、技術和行政工作。
4.4有權對本部門員工在部門內(nèi)部進行的調(diào)轉(zhuǎn)。
4.5有權按工作任務對運行職工進行考核和進行獎金再分配。
4.6對上級下達的違反規(guī)程和明顯危及人身設備安全的指令，有權拒絕執(zhí)行。
4.7對嚴重違反規(guī)定、紀律的職工經(jīng)教育無效時，有權建議廠部給予必要的處分。
5檢查與考核
按本標準進行檢查，按公司有關標準進行考核。
運維協(xié)議管理篇六
甲方：___________________________有限公司（以下簡稱：甲方）
地址：_________電話：_________
乙方：__________________（以下簡稱：乙方）
為了保證非機動車輛停放場地的公共秩序，加強本商場的非機動車輛停放管理，明確各自的權利和義務，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就非機動車輛停放事宜達成如下協(xié)議：
甲方委托乙方管理e世界數(shù)碼港前廣場的非機動車輛場地（以下簡稱“本場地”），甲方為乙方提供場地。
甲方可以為乙方提供相關的非機動輛規(guī)劃圖。（附件一）
乙方應按照甲方所在地物價局的規(guī)定對非機動車輛進行合理的收費和安全管理，管理內(nèi)容、收費項目不得超出國家規(guī)定及所在地物價局規(guī)定的管理收費范圍。因亂收費產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔。
非機動車輛的停放不得影響到本商場的車輛進出，保證噴水池前的通道暢通。
非機動車輛的丟失、損壞等因非機動車輛管理發(fā)生的爭議均由乙方全權負責，甲方不承擔任何責任。
乙方不得利用本場地進行其他任何經(jīng)營行為及任何違法活動，乙方如利用本場地進行其他經(jīng)營行為或進行違法活動的，甲方有權解除本協(xié)議。
乙方應做好本場地的清潔衛(wèi)生工作。
乙方應遵守相關的治安和消防管理規(guī)定。
乙方全權管理非機動車停放場地。
乙方保證在商場營業(yè)時間內(nèi)，都有人正常管理車輛。（商場的營業(yè)時間為早上8：00至24：00）
注：非機動車輛停車的一切事項及產(chǎn)生費用（包括相關的報建事宜）都由乙方自行承擔，甲方不承擔任何費用和責任。
本協(xié)議自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，本協(xié)議到期，是否續(xù)約由雙方另行協(xié)商。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。本協(xié)議同經(jīng)甲乙雙方代表人簽字蓋章后，即刻生效。
《非機動車輛管理制度》作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等效力。
甲方：_________乙方：__________________
代表人簽字：_________代表人簽字：__________________
簽訂日期：_________簽訂日期：_________
運維協(xié)議管理篇七
甲方： 乙方： 丙方：
為加強“__”品牌的終端形象建設，提高品牌知名度及業(yè)績增長，公司對優(yōu)秀店鋪進行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：
第一條：協(xié)議內(nèi)容
1、本協(xié)議有效期限為兩年。
2、保證金：丙方需向甲方交納1.5萬元經(jīng)營保證金，兩年后無違約不計息返還。
第二條：違約責任
1、丙方店鋪實際位置必須與《裝修申請表》、裝修前圖片注明位置相符，如有不符，甲方?jīng)]收保證金，并追究乙方的責任。
2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定，并且甲方品牌的陳列量必須達到總量的60%以上，如不達標，一經(jīng)查實，將取消一切支持并沒收保證金。
3、甲乙雙方必須維護丙方的經(jīng)銷權利益，在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經(jīng)銷商(非正常渠道進貨除外)，如有違約，賠償丙方已投入的損失。
1、本協(xié)議一式三份，甲乙丙各執(zhí)一份，三方簽字(蓋章)后生效;
2、協(xié)議履行中產(chǎn)生的爭議由三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的三方有權向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。
甲方代表： 乙方代表： 丙方代表：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
運維協(xié)議管理篇八
現(xiàn)在，隨著電腦在企業(yè)中的普及，大部分企業(yè)的硬件和網(wǎng)絡環(huán)境已初具規(guī)模，企業(yè)中的聯(lián)網(wǎng)電腦多則數(shù)百上千臺，這些電腦往往運行著從辦公系統(tǒng)到業(yè)務系統(tǒng)的各種前端應用，它們的穩(wěn)定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不僅直接影響著電腦使用者的工作效率，而且對整個企業(yè)的it應用效率和管理成本以及安全性產(chǎn)生重要影響。
企業(yè)在桌面和設備管理領域，通常遇到什么方面的問題和挑戰(zhàn)呢？電腦感染病毒、被安裝木馬，有些不明程序不斷搶占ip地址造成其他機器無法正常工作，還有部分員工使用bt、電驢等下載工具時有發(fā)生。如果同時有多臺計算機感染網(wǎng)絡病毒或者進行非法操作，非常容易導致網(wǎng)絡阻塞，從而致使其他正常網(wǎng)絡業(yè)務無法使用。企業(yè)桌面管理解決方面已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡運行管理系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，越來越受到網(wǎng)管人員和企業(yè)領導的普遍重視。
概括起來，這些問題即是it資產(chǎn)的統(tǒng)計和追蹤、軟件和操作系統(tǒng)的安裝、日常維護、安全監(jiān)控和管理、應用監(jiān)控等。由于桌面設備經(jīng)常更新，對企業(yè)到底有多少設備，每臺設備的配置情況如何，各臺設備是否按規(guī)定安裝了安全產(chǎn)品、是否及時打上了補丁？對這些信息很難有一個實時的掌握，致使it管理常常處于被動狀態(tài)。這些問題完全可以通過桌面管理軟件得到解決。
新一代桌面管理平臺標準
新一代桌面管理平臺可以相互高集成度、支持多種平臺、支持異構網(wǎng)絡、功能完善、易于部署，應用靈活、方便，從而能夠幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)桌面設備配置和安全管理。支持多級級聯(lián)安全設計，采用“集中管理、分布部署”方式，可以支持大規(guī)?？蛻舳说慕y(tǒng)一管理，確保安全策略實施的有效性，分布式部署體系滿足了大型企業(yè)用戶服務的需求。
新一代桌面管理平臺不僅能夠自動顯示網(wǎng)絡中的所有節(jié)點信息以及軟硬件信息，而且能夠?qū)⑦@些信息與組織人事信息合理組合在一起，從而方便網(wǎng)絡中的所有資源得到統(tǒng)一管理和配置。另外，桌面管理平臺能夠通過控制管理客戶端用戶安裝的軟件以及運行的程序來對其行為進行控制，從而達到一個網(wǎng)絡和主機的統(tǒng)一管理，極大地提高了安全管理力度。
新一代桌面管理平臺可以提供了客戶很方便的像可執(zhí)行程序、msi安裝包或者文檔數(shù)據(jù)文件自動下發(fā)與安裝的功能。支持參數(shù)方式增加軟件分發(fā)時安裝選項，可以使得it管理員很方便快速部署軟件，極大地降低了it管理員的工作強度，提高工作效率。并且可以按照部署范圍進行分發(fā)，不會影響企業(yè)整體網(wǎng)絡帶寬。
新一代桌面管理平臺具有完備的it資產(chǎn)管理、員工行為審計、桌面終端安全管理、終端網(wǎng)絡準入控制等主要功能，與國內(nèi)外同類產(chǎn)品相比較，具有非常高的性能價格比，同時能實現(xiàn)對企業(yè)所有終端設備的遠程支持及軟件分發(fā)，不僅大幅度減少了it人員現(xiàn)場支持的次數(shù)，同時能夠確保軟件和應用升級的順利進行。桌面管理平臺采用web方式，自動補丁模塊最基本的功能就是按照即定的策略對桌面終端進行補丁的自動檢測、服務器對所需的補丁下載和自動安裝。
新一代桌面管理平臺解決方案
新一代桌面管理平臺解決方案是為企業(yè)管理者量身定做的聯(lián)網(wǎng)桌面終端綜合管理平臺，其在設計時就遵循了itil/itsm規(guī)范及國家信息安全標準等原則，定位桌面管理系統(tǒng)的架構、性能、功能和管理界面。因此，桌面管理解決平臺方案具有符合國內(nèi)企業(yè)it架構和管理模式，且真正適合用戶最迫切需求的桌面系統(tǒng)管理平臺。
新一代桌面管理平臺解決方案不僅能夠采集到桌面電腦固定的軟硬件配置信息，跟蹤軟硬件配置變動信息，而且能夠進一步獲取桌面電腦的網(wǎng)絡連接信息、用戶信息。it資產(chǎn)管理不應該是孤零零的設備管理，而應該是結合人的管理。幫助企業(yè)建立it資產(chǎn)臺帳管理機制，從it資產(chǎn)采購、維修、報廢等全過程進行管理可控。
桌面管理平臺可以解決企業(yè)大量的桌面安全管理問題，提升it服務部門的工作效率，解決大部分手工操作工作，對員工行為操作做審計并規(guī)范。終端桌面安全管理技術的興起是伴隨著網(wǎng)絡管理事務密集度的增加，作為網(wǎng)絡管理技術的邊緣產(chǎn)物而衍生的，它同傳統(tǒng)安全防御體系的缺陷相關聯(lián)，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡安全防范體系的補充，也是未來網(wǎng)絡安全防范體系重要的組成部分。因此，終端桌面安全管理技術無論在現(xiàn)在還是未來都應當歸入基礎網(wǎng)絡安全產(chǎn)品體系之列。
broadaview廣通桌面管理套件是一個完全集成的、跨平臺的模塊化桌面管理平臺解決方案，能夠在單一的控制臺上對管轄范圍內(nèi)各種終端設備的桌面進行遠程控制和管理，方便地對企業(yè)復雜而易變的桌面設備資產(chǎn)進行高效跟蹤和統(tǒng)計，遠程安裝和配置操作系統(tǒng)和應用程序，幫助企業(yè)解決桌面管理所遇到的各種“難題”，使it管理人員從大量的重復工作中解放出來。
broadaview廣通桌面管理套件采用模塊組件化設計，主要功能模塊是全獨立，可以分離、可以集成。完全按照用戶的網(wǎng)絡現(xiàn)狀、實際信息化管理需求進行選擇組合，真正做到按客戶所需提供合適服務。廣通桌面管理套件參考bs7799的資產(chǎn)分級管理要求，可以實現(xiàn)非常靈活的資產(chǎn)分組、分級，對不同組別的資產(chǎn)，可以采取不同的安全管理策略，切實保護用戶it投資，提高it運維效率。
運維協(xié)議管理篇九
如何建設一支能夠解決問題、創(chuàng)造價值、有活力的、不斷進取的it運維團隊，并帶領這支團隊，充分發(fā)揮這個團隊的優(yōu)勢力量，是運維業(yè)務有效開展的關鍵。運維 策略是直接體現(xiàn)運維業(yè)務的經(jīng)濟價值所在。好的運維措施、方法可以延長設備使用壽命，充分發(fā)揮該設備、物品應有的作用，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟價值;錯誤的運維措 施、方法可能縮短設備使用壽命或毀壞設備，嚴重時會帶來一場巨大的災難。信息安全是it運維質(zhì)量最重要的指標之一，只有通過有效、可行的管理、監(jiān)控手段才 能降低安全風險，防止重要數(shù)據(jù)泄漏，保障數(shù)據(jù)安全。
it運維隊伍組成
it運維涉及的專業(yè)有：網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、服務器(包括小型機)、存儲、桌面運維、視頻會議、門戶、美工、業(yè)務管理系統(tǒng)等。這些專業(yè)的專業(yè)性很強， 需要專業(yè)化人才進行運維管理。各專業(yè)知識面不一樣，能從事運維工作的業(yè)務面也不一樣。如從事網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)專業(yè)的運維人員可以從事桌面運維工作，但從事桌 面的運維人員不一定能從事網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、存儲維護工作。對涉及信息安全的專業(yè)必須分開運維，如網(wǎng)絡權限、數(shù)據(jù)庫權限、操作系統(tǒng)權限、存儲權限、業(yè)務管理系 統(tǒng)權限管理這幾個專業(yè)必須獨立，不得互相兼用，但做技術的可以兼用。it運維中技術難度低的工作，工作量較大，人員需求較多，而技術難度高的工作，工作量 相對小，人員需求相對較少。因此以上提到的每個專業(yè)的人員都必須有，但總的工作可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
it運維管理?人 員較少，工作量大，因此對人員專業(yè)面、專業(yè)素質(zhì)要求高。對重要專業(yè)要能吃得透，在項目建設中能把握住方案的要害，所組建的設備、系統(tǒng)平臺既要保證運行可 靠、高效，還要不浪費，而且便于維護。在運維中要能制定合理可行的運維策略，完全了解所管轄的設備運行和停運的風險。在指揮運維作業(yè)時，能指出不規(guī)范或錯 誤的操作，能意識到相應的風險，并能做到不瞎指揮，不違章指揮。
運維人員按專業(yè)設組，每個組至少有一名技術專家，該專家負責解決該專業(yè)的疑難問題，根據(jù)日常運維業(yè)務量配備相應的技術人員，在信息安全不互斥的情況下可以兼用。
對以下兩個專業(yè)特別指出：
一是網(wǎng)絡專業(yè)，該專業(yè)覆蓋面大，專業(yè)性強，影響面大，因此從事網(wǎng)絡專業(yè)人員的數(shù)量有一定要求，并具有5年及以上網(wǎng)絡從業(yè)經(jīng)驗。專 業(yè)上具有以下能力：能夠獨立配置該公司所有品牌的網(wǎng)絡設備，能夠隨意組網(wǎng)，能夠優(yōu)化網(wǎng)絡設備的安全策略，能夠利用常用工具快速查找、分析、處理故障。
二是 數(shù)據(jù)庫專業(yè)，該專業(yè)風險大，數(shù)據(jù)庫一旦故障可能造成所有業(yè)務管理系統(tǒng)中斷，嚴重會造成數(shù)據(jù)丟失，帶來無法彌補的損失。因此必須取得dba證書，并具有5年 及以上從事數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護工作經(jīng)驗的，才能獨立從事數(shù)據(jù)庫維護工作。
隨著企業(yè)信息化建設的完善，企業(yè)信息化建設的重點逐漸從項目建設向系統(tǒng)運維轉(zhuǎn)移。為此，企業(yè)管理者，尤其是企業(yè)信息管理人員應當根據(jù)企業(yè)的實際情況，結合?it?運營的特點，著力打造一支高效運作的運維團隊，為企業(yè)運營提供有力支撐。
目前，企業(yè)?it?運維部門面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，從面向技術的部門轉(zhuǎn)為面向服務的部門。相對于技術能力，企業(yè)對?it?運維團隊組織、流程和服務能力的要求大大提升。相比其他企業(yè)內(nèi)部組織，企業(yè)?it?運維團隊具有如下特點：
1.?工作獨立性強與協(xié)調(diào)性要求高同時存在。一方面，企業(yè)?it?運維團隊由于其技術性的特征，?it?團隊成員在進行具體技術性工作時，更多依賴其技術能力，另一方面，企業(yè)?it?運維團隊在為企業(yè)其他組織提供服務與技術支持的過程中，必須依賴企業(yè)內(nèi)部其他組織的協(xié)作與配合。
2.?團隊成員技術能力與職業(yè)素養(yǎng)較高。企業(yè)在選擇?it?運維團隊成員時，必然會重視技術能力、工作經(jīng)驗與資歷的考察，因此，團隊成員通常具備與其崗位相當?shù)募夹g能力。?it?運維團隊成員通常受到過較高的學歷教育，加上信息化工作技術性強，結構化程度高，對工作結果的.考核也比較明確，因而也培養(yǎng)了從業(yè)人員的工作責任心。
3.?人員流動性大。?it?人員技術通用性強，國內(nèi)?it?人員相對短缺，團隊成員容易因工資待遇、個人職位期望、工作環(huán)境、外部誘-惑甚至個人工作偏好等因素跳槽。
信息時代的企業(yè)，企業(yè)應當將信息運營作為企業(yè)的重要職能，尤其應當根據(jù)?it?運維工作、?it?人員的特點，切實做好企業(yè)?it?運維團隊建設工作，并應將團隊服務能力建設一項長期重點工作。
1. it?運維團隊的組織建設
it?團隊組織建設的目標是提高團隊成員的穩(wěn)定性，提升團隊協(xié)同工作能力。
it?運維團隊成員素質(zhì)高，多數(shù)是其專業(yè)領域的專家，團隊經(jīng)理首先要把對團隊成員的尊重貫穿在團隊日常工作之中，要尊重他們的知識與技術，更應尊重他們的人格。其次，要重視團隊成員的培訓工作，這不僅是因為it?技術日新月異，只有加強培訓，?it?團隊才能滿足企業(yè)運營對信息化建設的要求，更重要的是企業(yè)需求通過培訓，通過不斷提升團隊成員技術素質(zhì)，來持續(xù)滿足團隊成員自我實現(xiàn)的需要，從而提高對其組織的依賴感。最后，要通過引導?it?技術人員關注公司戰(zhàn)略、參與公司各項管理活動，提高團隊成員的使命感與歸屬感。
在團隊協(xié)同性方面，需要關注三個問題。一是團隊經(jīng)理應當在根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)應用現(xiàn)狀，在團隊內(nèi)部進行適當分工，合理設置崗位，明確崗位職責，保證每個成員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長；二是在團隊服務流程設計中要關注協(xié)同，關注團隊內(nèi)部不同崗位間的協(xié)同，關注團隊成員與企業(yè)內(nèi)部其他組織間的溝通；三是將溝通能力培養(yǎng)貫穿在日常運維工作中，通過專題培訓、個案指導、分享典型案例等方式提升成員溝通能力與溝通意識。
2. it?運維團隊執(zhí)行能力建設
it?運維團隊執(zhí)行能力建設的目標是使團隊能夠持續(xù)高效地完成?it?運維各項任務，而最終目標則是使?it?運維團隊成為一個自治理的組織。所謂自治理，是指團隊成員能夠在制度、流程的約束下，自主決策并自覺完成工作任務。
達到上述目標首先要解決是團隊經(jīng)理在組織中的定位問題。通常認為，?it?團隊是一個技術性很強的組織，團隊經(jīng)理應當首先是專業(yè)領域的技術帶頭人，可以帶領、指導團隊成員完成各項工作任務。事實上，由于現(xiàn)代企業(yè)信息化應用程度日趨復雜，專業(yè)分工日益精細，任何一個人都不可能掌握其中的全部專業(yè)知識和技能。團隊經(jīng)理如果仍然試圖依靠自己的專業(yè)知識和技能指導下屬開展工作，其結果必然是低效的，甚至是錯誤的。
作為團隊的領導者，團隊經(jīng)理應當把影響權作為其權利的首要來源。團隊經(jīng)理要育充分了解企業(yè)信息化建設的發(fā)展方向，全面了解企業(yè)信息化建設各個專業(yè)領域的知識，熟知企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉所在企業(yè)的管理及業(yè)務現(xiàn)狀，在團隊成員面前樹立“無所不知”的形象，通過個人魅力影響團隊成員。但是在具體問題處理中，團隊經(jīng)理要減少對團隊成員工作的干預，在滿足團隊服務水平、保證業(yè)務運營的前提下，應當由團隊成員自主與業(yè)務部門協(xié)商，自主決定解決方案，自主制訂工作計劃及工作標準。作為團隊經(jīng)理，其職責應當是引導、帶領團隊成員進行溝通，提醒成員遵守規(guī)則。在成員工作遇到困難時，團隊經(jīng)理應當組織相關人員共同解決問題，在處理問題過程中，作為團隊經(jīng)理在分析問題、解決問題方面提供方法與工具，引導成員使用工具、方法來分析、解決問題，在此過程中要注意尊重團隊成員的專業(yè)能力，相信他們有能力解決專業(yè)性的問題，或者說要將技術問題交由專業(yè)人員處理。
團隊經(jīng)理要通過在工作中不斷執(zhí)行自主性的戰(zhàn)略，強化團隊成員的自主意識，從而不斷提高團隊成員工作的自主性，使每一個團隊成員成為一個自主管理的單元，從而將團隊建設成為自治理的組織。
3. it?運維團隊制度建設
it?運維經(jīng)理的重要任務之一就是進行團隊制度建設，?it?運維制度要以團隊成員共同遵守的技術規(guī)范與流程為主，只有在完善的制度之下，才能保證企業(yè)?it?運維團隊的高效運行。?it?運維制度建設的內(nèi)容包括制度制訂、制度執(zhí)行監(jiān)控、制度改進等三個方面。制度制訂由運維經(jīng)理發(fā)起，要求團隊全體成員參與，最終全體成員要對制度內(nèi)容達成一致。制度制訂完成，?it?作為運維經(jīng)理，其主要職責是監(jiān)控成員制度執(zhí)行情況，對于執(zhí)行中的偏差，要與有關成員共同分析偏差產(chǎn)生的原因，提出改進措施。制度運行一個時期以后，經(jīng)根據(jù)制度運行情況，對制度進行修改、改善。
企業(yè)信息管理者要把?it?運維團隊服務能力建設當成企業(yè)信息化建設的長期任務，要從組織建設、執(zhí)行能力建設、制度建設三個方面入手，通過持續(xù)改進，將企業(yè)?it?運維團隊打造成一支融入企業(yè)整體運營、具體?it團隊鮮明特色的，高效運作的組織，從而體現(xiàn)?it?運維在企業(yè)經(jīng)理管理中的價值。
運維協(xié)議管理篇十
運維管理是保障企業(yè)信息化系統(tǒng)穩(wěn)定運行的重要環(huán)節(jié)，也是提升企業(yè)競爭力的關鍵。在長期的實踐中，我積累了一些運維管理心得體會，通過不斷總結和反思，不斷提高自己的技能和水平。下面我將結合自身經(jīng)驗，以五段式的形式分享我的運維管理心得體會。
第一段：建立全面的運維管理體系
建立全面的運維管理體系是企業(yè)運維管理的基石。首先，我們需要制定明確的運維管理制度和規(guī)范，明確運維管理的責任和職責，確保各項工作有條不紊地進行。其次，要建立完善的運維資產(chǎn)管理體系，對公司的資產(chǎn)進行統(tǒng)一管理和監(jiān)控，確保資產(chǎn)的安全和健康運行。此外，還需要建立運維管理的績效考核體系，對運維人員的工作進行定期評估和激勵，以激發(fā)運維團隊的工作熱情和積極性。
第二段：注重預防和預案的制定
預防是運維管理的核心。我們要做好各項預防措施，防止系統(tǒng)出現(xiàn)故障和事故。首先，要做好系統(tǒng)的安全防護，建立完善的安全機制和措施，保護系統(tǒng)免受攻擊和病毒侵害。其次，要定期對系統(tǒng)進行巡檢和維護，修復潛在的問題，預防系統(tǒng)的故障。另外，制定災備預案和應急預案也是非常重要的，能夠在系統(tǒng)出現(xiàn)故障和事故時能夠及時采取措施進行恢復和處理，減少損失。
第三段：持續(xù)學習和技能提升
運維管理是一個不斷發(fā)展和進步的領域，我們要不斷學習和提升自己的技能。首先，要及時了解最新的技術和趨勢，保持自己的知識更新。其次，要參加各種培訓和學習活動，學習和掌握新的技術和工具，提升自己的技能水平。此外，要積極參與技術交流和分享，與同行們相互學習和交流經(jīng)驗，共同提高。
第四段：重視團隊合作和溝通
運維管理是一個團隊合作的工作，良好的團隊合作和溝通至關重要。首先，要建立良好的團隊氛圍，強調(diào)團隊的凝聚力和合作意識，使團隊成員能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，協(xié)同工作。其次，要加強團隊間的溝通與協(xié)作，及時分享問題和交流解決方案，避免存在信息壁壘和工作沖突。另外，要善于與其他部門和相關人員進行溝通，及時獲得所需的支持和協(xié)助，確保運維工作的順利進行。
第五段：注重用戶體驗和服務質(zhì)量
最后，運維管理的核心目標是保障用戶體驗和提高服務質(zhì)量。我們要始終以用戶為中心，關注用戶的需求和反饋，不斷改進運維服務。首先，要及時響應用戶的需求和問題，快速解決用戶遇到的困難，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。同時，要不斷優(yōu)化服務流程和工作流程，提高服務的效率和質(zhì)量。此外，要定期進行用戶滿意度調(diào)查，聽取用戶的意見和建議，不斷改進和提升服務質(zhì)量。
總結起來，運維管理是一項綜合性的工作，需要我們在實踐中不斷總結經(jīng)驗，不斷提高自己的能力和水平。通過建立全面的運維管理體系、注重預防和預案的制定、持續(xù)學習和技能提升、重視團隊合作和溝通、注重用戶體驗和服務質(zhì)量等方面的努力，我們可以做好企業(yè)的運維管理工作，保障企業(yè)信息化系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運行。
運維協(xié)議管理篇十一
第一條遵守國家有關法律、法規(guī)、嚴格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡從事危害國家安全，泄密國家秘密等違法犯罪活動，不得制作、瀏覽、復制、傳播反動及黃色信息，不得在網(wǎng)絡上發(fā)布反動、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私，嚴禁通過網(wǎng)絡進行任何黑客運動和性質(zhì)類似的在破壞活動，嚴格控制和防范計算機病毒侵入。
第二條網(wǎng)絡安全管理員主要負責全單位網(wǎng)絡的系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。
第三條良好周密的日志審計以及細致的分析經(jīng)常是預測攻擊，定位攻擊，以及遭受攻擊后追查攻擊者的有力武器。應定期對網(wǎng)絡設備運行狀況、網(wǎng)絡流量、用戶行為等進行日志審計，審計內(nèi)容應包括事件的日期和時間、用戶、事件類型、事件是否成功等內(nèi)容，對絡設備日志須保存三個月。
第四條網(wǎng)絡管理員察覺到網(wǎng)絡外于被攻擊狀態(tài)后，應確定其身份，并對其發(fā)發(fā)警告，提前制止可能的網(wǎng)絡犯罪，若對方不聽勸告，在保護系統(tǒng)安全的情況下可做善意阻擊并向主管領導匯報。
第五條每月安全管理人員應向主管人員提交當月值班事件記錄，并對系統(tǒng)記錄文件保存收檔，以備查閱。
第六條網(wǎng)絡設備策略配置的更改，各類硬件設備的添加、更換必需經(jīng)負責人書面批準后方可進行；更改前需經(jīng)過技術驗證，必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。
第七條定期對網(wǎng)絡設備進行漏洞掃描進行分析、修復、網(wǎng)絡設備軟件存在的安全漏洞可能被利用，所以定期根據(jù)廠家提供的升級版本進行升級。
第八條對于需要將服務器托管接入申請表。
第九條對關鍵網(wǎng)絡設備和關鍵網(wǎng)絡鏈路需進行冗余，以保證高峰時的業(yè)務需求，以消除設備和鏈路出現(xiàn)單點故障。
第十條ip地址為計算機網(wǎng)絡的重要資源，計算機終端用戶應在信息科的規(guī)劃下使用這些資源，不得擅自更改，另外，某些系統(tǒng)服務對網(wǎng)絡產(chǎn)生影響，計算機各終端用戶應在信息科指導下使用，禁止隨意開啟計算機中的系統(tǒng)服務，保證計算機網(wǎng)絡暢通運行。
運維協(xié)議管理篇十二
1、嚴格注意防火、防盜，機房內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強磁場物品。機房工作人員外出及下班時要鎖好門窗。
2、機房工作人員應時刻注意機房空調(diào)運行狀態(tài)，保持機房及設備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時通知有關人員配合解決。
3、為保證計算機信息系統(tǒng)正常運行，機房的服務器須每天24小時開機（包括雙休日），除《網(wǎng)絡與信息安全應急預案》規(guī)定的情形外，未經(jīng)批準不得擅自關閉服務器。因機房設備檢測、維修或其他原因關閉服務器，應事先經(jīng)相關負責人批準。
4、機房工作人員要定期維護機房設備，保持正常運行。發(fā)現(xiàn)異常情況應及時處理并做好記錄，如不能解決須報告相關負責人研究處理方案。
5、機房內(nèi)計算機系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進行。為防止計算機感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動硬盤等移動存儲介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6、機房內(nèi)的設備、資料、物品只限在機房內(nèi)用，外借時需經(jīng)批準并登記，用后及時收回。
7、保持機房清潔衛(wèi)生，每周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴禁在機房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關的物品帶入機房。
8、其他部門人員未經(jīng)批準不得進入機房，必須進入機房的須經(jīng)網(wǎng)管中心負責人批準，機房人員陪同并登記，做好記錄。
運維協(xié)議管理篇十三
總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
作為整個企業(yè)的it管家，首先應該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡鏈路總長是多少?網(wǎng)絡設備和服務器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問題以后，還應該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。
it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務來服務的，一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出業(yè)務的大體形象：目前我們所有的.業(yè)務系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務系統(tǒng)介紹給大家。
通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。
理清了資產(chǎn)和業(yè)務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。
一份年終總結，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業(yè)界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結合之前對業(yè)務使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
運維協(xié)議管理篇十四
一、引言（200字）
運維（DevOps）管理是指將軟件開發(fā)（Development）與信息技術運維（Operations）相結合的管理方法。隨著云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術的發(fā)展，企業(yè)對運維管理的要求越來越高。在長期的實踐中，我深入研究和探索了各種實用的運維管理方法，并有了一些心得體會。本文將從規(guī)劃、工具、團隊、監(jiān)控和持續(xù)改進等方面，分享一些我在運維管理中的經(jīng)驗和心得體會。
二、規(guī)劃（200字）
在運維管理中，規(guī)劃是至關重要的一環(huán)。首先，需要制定一份詳細的運維策略和計劃，明確各項工作的重點和時間表。其次，要根據(jù)企業(yè)需求和實際情況，制定合理的運維目標，確保整個團隊朝著共同的目標努力。此外，還要建立有效的溝通機制，與開發(fā)團隊和其他相關部門保持良好的溝通，共同解決問題。通過合理的規(guī)劃，能夠有效提高運維管理的效率和質(zhì)量。
三、工具（200字）
運維管理依賴于一系列的工具來完成各項任務。選擇合適的工具是提高運維效率的關鍵。在工具選取時，需要綜合考慮工具的功能、易用性、性能等方面的因素。例如，可以使用自動化部署工具來加快應用程序的發(fā)布流程；使用監(jiān)控工具來及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障；使用容器技術來實現(xiàn)輕量級的應用部署等。除了選擇現(xiàn)成的工具，還可以根據(jù)具體需求自行開發(fā)定制化工具，提高運維效果。
四、團隊（200字）
一個高效、協(xié)作的運維團隊是成功的關鍵。首先，要重視團隊建設，注重成員的培訓和發(fā)展，使其具備全面的技術能力和合作意識。其次，在團隊管理方面，可以采用敏捷開發(fā)的方法，實行小團隊、小步快跑的原則，加強團隊協(xié)作和溝通，提高工作效率。另外，還可以建立知識庫和經(jīng)驗分享平臺，給團隊成員提供學習和交流的機會。通過這些方式，可以建立起一支高效、穩(wěn)定的運維團隊。
五、監(jiān)控和持續(xù)改進（400字）
運維管理中，監(jiān)控是非常重要的一項工作。通過監(jiān)控系統(tǒng)可以實時了解應用程序和系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。在監(jiān)控方面，可以采用自動化運維的方法，實現(xiàn)對各項指標的實時監(jiān)控和報警。此外，還可以建立性能測試和容量規(guī)劃機制，提前預測和解決系統(tǒng)瓶頸，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。
除了監(jiān)控，持續(xù)改進也是運維管理中的重要環(huán)節(jié)。運維工作中常常會面臨各種挑戰(zhàn)和困難，需要與時俱進，不斷學習和改進?？梢远ㄆ谶M行技術分享和知識培訓，引進新技術和方法，提高團隊整體素質(zhì)。同時，也要注重總結和反思自身的工作，在反饋中不斷完善運維流程和策略。通過持續(xù)的改進，能夠不斷提高運維管理的水平和效果。
六、總結（200字）
在運維管理中，規(guī)劃、工具、團隊、監(jiān)控和持續(xù)改進是關鍵的要素。通過合理規(guī)劃、選擇合適的工具、建立高效的團隊、做好監(jiān)控和持續(xù)改進，可以提高運維管理的效率和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。而在實踐中，我們也要不斷學習和探索，跟上科技的發(fā)展步伐，適應變化的需求，不斷提升自身的運維能力。我相信，只有持續(xù)學習和改進，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
運維協(xié)議管理篇十五
甲方：
乙方：
1、作業(yè)前應進行檢查，確認一切齊全完好，大臂和鏟斗運動范圍內(nèi)無障礙物和其他人員，鳴笛示警后方可作業(yè)。
2、正鏟作業(yè)時，作業(yè)面應不超過本機性能規(guī)定的最大開挖高度和深度。在拉鏟或反鏟作業(yè)時，挖掘機履帶或輪胎與作業(yè)面邊緣距離不得小于1.5m。
3、挖掘機在平地上作業(yè)，應用制動器將履帶(或輪胎)剎住、楔牢。
4、取土、卸土不得有障礙物，在挖掘時任何人不得在鏟斗作業(yè)回轉(zhuǎn)半徑范圍內(nèi)停留。裝車作業(yè)時，應待運輸車輛停穩(wěn)后進行，鏟斗應盡量放低，并不得砸撞車輛，嚴禁車箱內(nèi)有人，嚴禁鏟斗從汽車駕駛室頂上越過。卸土時鏟斗應盡量放低，但不得撞擊汽車任何部位。
5、行走時臂桿應與履帶平行，并制動回轉(zhuǎn)機構，鏟斗離地面宜為1m。行走坡度不得超過機械允許最大坡度，下坡用慢速行駛，嚴禁空擋滑行。轉(zhuǎn)彎不應過急，通過松軟地時應進行鋪墊加固。
6、作業(yè)時，必須待機身停穩(wěn)后再挖土，鏟斗未離開作業(yè)面時，不得作回轉(zhuǎn)行走等動作，機身回轉(zhuǎn)或鏟斗承載時不得起落吊臂。
7、現(xiàn)場作業(yè)時，必須注意地下管線、電纜的'深度，地下管線不明確時，必須有專人指揮進行操作。
8、駕駛司機離開操作位置，不論時間長短，必須將鏟斗落地并關閉發(fā)動機。
9、不得用鏟斗吊運物料。
10、發(fā)現(xiàn)運轉(zhuǎn)異常時應立即停機，排除故障后方可繼續(xù)作業(yè)。
11、駕駛司機必須按照操作規(guī)程及現(xiàn)場專業(yè)人員只會操作，否則發(fā)生人身傷亡、設備事故的不安全情況，責任由乙方負責。
12、本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方：乙方：
年月日年月日
運維協(xié)議管理篇十六
合同編號：
項目名稱：發(fā)包單位：運維單位：簽訂日期：
2018 年 月 日 甲方：
乙方：
一、智能化項目運維管理
1、智能化項目運維管理內(nèi)容
智能化項目運維管理遵循立足需求、統(tǒng)一規(guī)劃、保障重點、分步實施、務求實效的原則，建立一套融合組織、制度、流程、人員、技術的智能化項目運維管理體系，建立組織機構，制定規(guī)章制度，規(guī)范管理流程，明確職責分工，強化技術支撐，實現(xiàn)對智能化項目系統(tǒng)的綜合管理監(jiān)控和日常技術支持，快速響應和及時解決智能化項目系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的各種問題和故障，確保所維護智能化項目系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、高效運行。
智能化項目運維管理內(nèi)容如下：
（1）一體化智慧綜合管理平臺：智能化項目平臺。
（2）兩個中心：云數(shù)據(jù)中心（idc數(shù)據(jù)機房），服務管理中心（社區(qū)服務調(diào)度指揮中心）。
（3）三類服務應用：智慧管理應用平臺、智慧服務應用平臺、社區(qū)o2o應用管理平臺。
（4）智能化項目基礎建設內(nèi)容：
綜合布線系統(tǒng)、計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、電話程控交換系統(tǒng)、衛(wèi)星接收及有線接收系統(tǒng)、無線對講系統(tǒng)、音視頻會議系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、背景音樂廣播系統(tǒng)、售檢票系統(tǒng)、客流量統(tǒng)計分析系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)、無線巡更系統(tǒng)、一卡通綜合管理系統(tǒng)、停車場管理及車位引導系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、能量管理及預付費系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡覆蓋系統(tǒng)、云數(shù)據(jù)中心（idc數(shù)據(jù)機房），服務管理中心（社區(qū)服務調(diào)度指揮中心）等。
（5）智能化項目應用系統(tǒng)建設內(nèi)容：
語音廣播系統(tǒng)、一卡通綜合管理系統(tǒng)、票務管理系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、監(jiān)控管理系統(tǒng)、結算中心系統(tǒng)、社區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)、綜合信息門戶、應急指揮調(diào)度系統(tǒng)、程控交換系統(tǒng)、pos收銀系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)。咨詢服務系統(tǒng)、手機自助系統(tǒng)、oa管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)、商業(yè)客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)、手機管理平臺。
人力資源管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、資產(chǎn)分析與運營系統(tǒng)、商業(yè)智能分析系統(tǒng)。
二、智能化項目維保部分
1、智能化項目維保內(nèi)容：
智能化項目維保內(nèi)容包含的智能化項目運維部分全部建設內(nèi)容。
2、維修響應時間：
系統(tǒng)故障設備損壞乙方負責維修或更換，乙方將向甲方收取設備成本費，如市場材料價格有所變動，乙方將根據(jù)市場材料價格作相應調(diào)整，在維修中一切調(diào)試、拆裝費、人工費等均免除。
一般故障，乙方承諾在24小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。緊急搶修，乙方承諾在4小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。
維修表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負責人確認，并一式兩份進行保存，維修表單詳見附件二。
如確實有特殊情況，無法在上述時間前來維修，必須以書面形式提前告知甲方現(xiàn)場負責人，并明確前來處理時間，否則承擔違約責任。
3、維護階段：（1）月度維護：
乙方按規(guī)定每月進行正常維護維護一次，月度維護表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負責人確認，并一式兩份進行保存，月度維護表單。
（2）季度維護：
乙方按規(guī)定每季度進行正常維護維護一次，季度維護表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負責人確認，并一式兩份進行保存。
（3）維護：
乙方按規(guī)定每進行正常維護維護一次，維護表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負責人確認，并一式兩份進行保存。
甲乙雙方在簽訂項目維保合同后，乙方需制定整維護計劃，并交由甲方現(xiàn)場負責人確認。如確實有特殊情況，無法在上述時間前來維護，必須以書面形式提前告知甲方現(xiàn)場負責人，并明確前來維護時間，否則承擔違約責任。
三、其它合作事項條款
1、維保費用及支付方式：（1）運維費用及分配方式：（2）支付方式：
2、本合作協(xié)議書期限：
本合同甲乙雙方簽章后即生效，自 年 月 日起，至 年 月 日止。
3、合同的生效、變更和終止 本合同經(jīng)甲、乙雙方蓋章后生效；
若甲方因非乙方原因未按本合同第二條的約定付款，且在乙方發(fā)出第二次催告函后，仍未按催告函中規(guī)定期限履行付款義務，乙方有權以書面形式通知甲方中止履行本合同。且暫時免除維護責任，直至甲方履行付款義務為止。
在合同履行期間，若甲、乙任何一方提出提前終止本合同，均應提前1個月以書面形式通知對方，雙方協(xié)商合同終止事宜。
4、免除責任的事項：
如發(fā)生下例不可抗力等突發(fā)事件：政令變更、罷工、閉廠、火災、爆炸、水災、臺風、**、戰(zhàn)爭、故意或惡意破壞，神教事件及地震等，導致財產(chǎn)和人身受到損失或延誤時，乙方不承擔上述情況引起的責任。
5、其他：
本合同的服務范圍不包括更改合同標的之結構和裝置，或增加新的功能，若有需要，雙方再協(xié)商并達成協(xié)議。
本合同之附件為本合同有效組成部分。
本合同如產(chǎn)生爭議，甲、乙雙方應友好協(xié)商，未能解決，任何一方可向當?shù)厣暾堉俨没蛳虍數(shù)胤ㄔ哼M行起訴。
本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
運維協(xié)議管理篇一
1.1為了加強電力生產(chǎn)現(xiàn)場管理，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保障人身、電網(wǎng)和設備安全，特制定本制度。
1.2部門經(jīng)理是部門安全生產(chǎn)第一責任人，對部門的安全、健康與環(huán)境負主要責任，遵循“誰主管、誰負責”的`原則。
1安全活動制度。
2交接班制度。
3巡視檢查制度。
4工作票制度。
5工作監(jiān)護制度。
6安全工具器管理制度。
7車輛管理制度。
8高空作業(yè)安全制度。
9安全培訓教育制度。
10安全例會制度。
3.1嚴格遵守《電力安全工作規(guī)程》，積極組織與開展各項安全活動。
3.2部門經(jīng)理負責編制部門年度安全生產(chǎn)活動計劃，并組織實施。
3.3安全員負責組織檢修人員學習國家有關安全生產(chǎn)方針、政策、文件及其他規(guī)定等。
3.4部門經(jīng)理負責定期組織定期召開安全生產(chǎn)例會，制定安全生產(chǎn)目標與計劃，解決安全生產(chǎn)過程中存在的問題，總結和評比安全生產(chǎn)工作。
3.5部門安全管理人員負責生產(chǎn)現(xiàn)場日常安全檢查、專項安全檢查及其它安全檢查工作。
3.6部門安全管理人員負責組織檢修人員開展應急預案培訓及演練工作。
3.7部門經(jīng)理根據(jù)檢修工作的性質(zhì)，召開工作前安全交底會并形成會議記要。
4.1交接班制度是保證班組之間有效溝通、連續(xù)工作、安全生產(chǎn)的一項重要措施。
4.2部門經(jīng)理負責監(jiān)督部門員工執(zhí)行交接班制度。
4.3交、接班時，有重要工作事項，班長與班長之間必須親自交接，做好書面記錄，交接清楚后方能離崗。
運維協(xié)議管理篇二
隨著企業(yè)信息化建設的完善，企業(yè)信息化建設的重點逐漸從項目建設向系統(tǒng)運維轉(zhuǎn)移。為此，企業(yè)管理者，尤其是企業(yè)信息管理人員應當根據(jù)企業(yè)的實際情況，結合?it?運營的特點，著力打造一支高效運作的運維團隊，為企業(yè)運營提供有力支撐。
目前，企業(yè)?it?運維部門面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，從面向技術的部門轉(zhuǎn)為面向服務的部門。相對于技術能力，企業(yè)對?it?運維團隊組織、流程和服務能力的要求大大提升。相比其他企業(yè)內(nèi)部組織，企業(yè)?it?運維團隊具有如下特點：
1.?工作獨立性強與協(xié)調(diào)性要求高同時存在。一方面，企業(yè)?it?運維團隊由于其技術性的特征，?it?團隊成員在進行具體技術性工作時，更多依賴其技術能力，另一方面，企業(yè)?it?運維團隊在為企業(yè)其他組織提供服務與技術支持的過程中，必須依賴企業(yè)內(nèi)部其他組織的協(xié)作與配合。
2.?團隊成員技術能力與職業(yè)素養(yǎng)較高。企業(yè)在選擇?it?運維團隊成員時，必然會重視技術能力、工作經(jīng)驗與資歷的考察，因此，團隊成員通常具備與其崗位相當?shù)募夹g能力。?it?運維團隊成員通常受到過較高的學歷教育，加上信息化工作技術性強，結構化程度高，對工作結果的考核也比較明確，因而也培養(yǎng)了從業(yè)人員的工作責任心。
3.?人員流動性大。?it?人員技術通用性強，國內(nèi)?it?人員相對短缺，團隊成員容易因工資待遇、個人職位期望、工作環(huán)境、外部誘-惑甚至個人工作偏好等因素跳槽。
信息時代的企業(yè)，企業(yè)應當將信息運營作為企業(yè)的重要職能，尤其應當根據(jù)?it?運維工作、?it?人員的特點，切實做好企業(yè)?it?運維團隊建設工作，并應將團隊服務能力建設一項長期重點工作。
1. it?運維團隊的組織建設
it?團隊組織建設的目標是提高團隊成員的穩(wěn)定性，提升團隊協(xié)同工作能力。
it?運維團隊成員素質(zhì)高，多數(shù)是其專業(yè)領域的專家，團隊經(jīng)理首先要把對團隊成員的尊重貫穿在團隊日常工作之中，要尊重他們的`知識與技術，更應尊重他們的人格。其次，要重視團隊成員的培訓工作，這不僅是因為it?技術日新月異，只有加強培訓，?it?團隊才能滿足企業(yè)運營對信息化建設的要求，更重要的是企業(yè)需求通過培訓，通過不斷提升團隊成員技術素質(zhì)，來持續(xù)滿足團隊成員自我實現(xiàn)的需要，從而提高對其組織的依賴感。最后，要通過引導?it?技術人員關注公司戰(zhàn)略、參與公司各項管理活動，提高團隊成員的使命感與歸屬感。
在團隊協(xié)同性方面，需要關注三個問題。一是團隊經(jīng)理應當在根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)應用現(xiàn)狀，在團隊內(nèi)部進行適當分工，合理設置崗位，明確崗位職責，保證每個成員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長；二是在團隊服務流程設計中要關注協(xié)同，關注團隊內(nèi)部不同崗位間的協(xié)同，關注團隊成員與企業(yè)內(nèi)部其他組織間的溝通；三是將溝通能力培養(yǎng)貫穿在日常運維工作中，通過專題培訓、個案指導、分享典型案例等方式提升成員溝通能力與溝通意識。
2. it?運維團隊執(zhí)行能力建設
it?運維團隊執(zhí)行能力建設的目標是使團隊能夠持續(xù)高效地完成?it?運維各項任務，而最終目標則是使?it?運維團隊成為一個自治理的組織。所謂自治理，是指團隊成員能夠在制度、流程的約束下，自主決策并自覺完成工作任務。
達到上述目標首先要解決是團隊經(jīng)理在組織中的定位問題。通常認為，?it?團隊是一個技術性很強的組織，團隊經(jīng)理應當首先是專業(yè)領域的技術帶頭人，可以帶領、指導團隊成員完成各項工作任務。事實上，由于現(xiàn)代企業(yè)信息化應用程度日趨復雜，專業(yè)分工日益精細，任何一個人都不可能掌握其中的全部專業(yè)知識和技能。團隊經(jīng)理如果仍然試圖依靠自己的專業(yè)知識和技能指導下屬開展工作，其結果必然是低效的，甚至是錯誤的。
作為團隊的領導者，團隊經(jīng)理應當把影響權作為其權利的首要來源。團隊經(jīng)理要育充分了解企業(yè)信息化建設的發(fā)展方向，全面了解企業(yè)信息化建設各個專業(yè)領域的知識，熟知企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉所在企業(yè)的管理及業(yè)務現(xiàn)狀，在團隊成員面前樹立“無所不知”的形象，通過個人魅力影響團隊成員。但是在具體問題處理中，團隊經(jīng)理要減少對團隊成員工作的干預，在滿足團隊服務水平、保證業(yè)務運營的前提下，應當由團隊成員自主與業(yè)務部門協(xié)商，自主決定解決方案，自主制訂工作計劃及工作標準。作為團隊經(jīng)理，其職責應當是引導、帶領團隊成員進行溝通，提醒成員遵守規(guī)則。在成員工作遇到困難時，團隊經(jīng)理應當組織相關人員共同解決問題，在處理問題過程中，作為團隊經(jīng)理在分析問題、解決問題方面提供方法與工具，引導成員使用工具、方法來分析、解決問題，在此過程中要注意尊重團隊成員的專業(yè)能力，相信他們有能力解決專業(yè)性的問題，或者說要將技術問題交由專業(yè)人員處理。
團隊經(jīng)理要通過在工作中不斷執(zhí)行自主性的戰(zhàn)略，強化團隊成員的自主意識，從而不斷提高團隊成員工作的自主性，使每一個團隊成員成為一個自主管理的單元，從而將團隊建設成為自治理的組織。
3. it?運維團隊制度建設
it?運維經(jīng)理的重要任務之一就是進行團隊制度建設，?it?運維制度要以團隊成員共同遵守的技術規(guī)范與流程為主，只有在完善的制度之下，才能保證企業(yè)?it?運維團隊的高效運行。?it?運維制度建設的內(nèi)容包括制度制訂、制度執(zhí)行監(jiān)控、制度改進等三個方面。制度制訂由運維經(jīng)理發(fā)起，要求團隊全體成員參與，最終全體成員要對制度內(nèi)容達成一致。制度制訂完成，?it?作為運維經(jīng)理，其主要職責是監(jiān)控成員制度執(zhí)行情況，對于執(zhí)行中的偏差，要與有關成員共同分析偏差產(chǎn)生的原因，提出改進措施。制度運行一個時期以后，經(jīng)根據(jù)制度運行情況，對制度進行修改、改善。
企業(yè)信息管理者要把?it?運維團隊服務能力建設當成企業(yè)信息化建設的長期任務，要從組織建設、執(zhí)行能力建設、制度建設三個方面入手，通過持續(xù)改進，將企業(yè)?it?運維團隊打造成一支融入企業(yè)整體運營、具體?it團隊鮮明特色的，高效運作的組織，從而體現(xiàn)?it?運維在企業(yè)經(jīng)理管理中的價值。
筆者將it運維管理團隊與制作八音盒做類比，八項基本技能是制作樂器的“匏、土、革、木、石、金、絲、竹”，用好八項技能，管理者才能做出好樂器即打造好團隊、奏出好曲子即創(chuàng)造好業(yè)績。
現(xiàn)代金融機構的經(jīng)營活動須以it系統(tǒng)作支撐，在系統(tǒng)建成后，運維將是一個周期更長的過程。it運維涉及信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層、應用層、系統(tǒng)層、網(wǎng)絡層、物理層等，需要同時考慮業(yè)務邏輯正確性、功能完備性、效率性能、信息安全等多方面工作目標，其支撐人員涵蓋應用管-理-員、數(shù)據(jù)管-理-員、系統(tǒng)管-理-員網(wǎng)絡管-理-員、機房環(huán)境管-理-員、信息安全管-理-員等諸多崗位。保險行業(yè)高度依賴it支撐，須提供高質(zhì)量的對外it服務和對內(nèi)it支持，如何管理it運維團隊值得深思。
團隊管理技能包羅萬象，“經(jīng)驗主義管理學派”大師彼得?德魯克提出的經(jīng)理人八項基本技能對此做出了總結。八項技能的知識理論體系包括計劃，行動與檢查，授權，指導，擬定績效期望，傳達績效期望，有效溝通，培訓員工等八個方面。筆者將it運維管理團隊與制作八音盒做類比，八項基本技能是制作樂器的“匏、土、革、木、石、金、絲、竹”，用好八項技能，管理者才能做出好樂器即打造好團隊、奏出好曲子即創(chuàng)造好業(yè)績。
“八音”一詞源自《三字經(jīng)》中的“匏土革，木石金。絲與竹，乃八音”，是指制作樂器的原材料。好樂器（好團隊）是基礎，團隊領導的管理技能是團隊建設的要素（制作樂器的原料），熟識技能并不一定能打造出好團隊，還有待科學運用技能（高超的制-作-工-藝）。而要取得優(yōu)異的績效（奏出美妙樂曲），則要結合具體業(yè)務（曲譜）抓住范圍、進度、質(zhì)量、成本，“多、快、好、省”地帶領團隊實現(xiàn)目標。
it運維團隊無論是充分外包型、自主掌控型還是介于兩者之間，往往具備以下四個特點。
第一，運維工作有效時，it系統(tǒng)穩(wěn)定，工作團隊不被外部關注，一旦出現(xiàn)軟硬件故障或信息安全事件，則會立即進入業(yè)務部門視野甚至被全公司聚焦。運維團隊員工時常抱怨“不出事兒”便很難體現(xiàn)存在性，運維工作往往在績效評估中直面眾多負向評價指標。
第二，運維人員的經(jīng)驗積累至關重要，贏在“熟悉”。優(yōu)秀的運維專才如同老中醫(yī)一般，發(fā)現(xiàn)異常、定位問題的速度遠高于“新手”，在關鍵時刻，“經(jīng)驗”可能決定成敗。
第三，運維人員跟蹤前沿技術的壓力并不遜于系統(tǒng)建設人員，選購、維護軟硬件需熟知新上市產(chǎn)品的特點與架構，平臺軟件推出新版本時，系統(tǒng)管-理-員需及時掌握，信息安全崗也要緊密跟蹤最新黑客技術和國際安全動態(tài)。
第四，it運維團隊多崗位間協(xié)同配合方能有效工作。每一項業(yè)務的it系統(tǒng)實現(xiàn)和持續(xù)運轉(zhuǎn)，尤其是大規(guī)模的復雜系統(tǒng)，都離不開it運維團隊中每位成員的協(xié)同努力。因關聯(lián)崗位眾多，組織有序的協(xié)調(diào)配合必不可少。例如，某管-理-員工作量只占團隊的1／10，但其工作不力帶來的損失卻可能導致整個系統(tǒng)無法正常運轉(zhuǎn)，加之檢查排除故障費時費力，最終導致滿盤皆輸。
面對上述特點，八項基本技能對管理者大有裨益。一是在制訂計劃方面，管理者要編制構建維護體系、部署維護平臺、實施日常維護及應急響應處理的計劃。二是在行動與檢查方面，it運維任務的繁雜性和外部因素的多變性要求團隊具備極強的應變力和行動力，且管理者要通過標準、及時、持續(xù)地反饋、檢查和調(diào)整，確保執(zhí)行到位。三是委派與授權方面，在多層、多崗的運維模式下，要求管理者通過授權將工作合理交付。四是指導方面，從it應用到運行，需依崗位差異采取個性化指導方案。五是擬定績效期望方面，員工的方向感和成就感有賴于績效期望的指引，合理的績效目標能在激勵員工的同時助其職業(yè)成長。六是傳達績效期望方面，及時、具體的批評加之融合希望與經(jīng)驗的表揚，有助于運維團隊快速積累經(jīng)驗。七是有效溝通方面，以傾聽、尊重、信任、貢獻為原則的有效溝通，是it運維團隊信息暢通、及時處理問題、改善工作的基礎。八是培訓方面，執(zhí)行adie流程（即analysis，分析培訓需求；design，設計培訓形式；implement，培訓實施組織工作；evaluate，跟蹤評估培訓效果）。
八項基本技能是制作運維“八音盒”的基礎，面對it運維特點及困境，管理者還需尋求更加妥善的應對方法。
一是突發(fā)事件與計劃執(zhí)行的矛盾。此矛盾影響“八項技能”中計劃、委派與授權等環(huán)節(jié)，管理者需增強對潛在意外事件的預判，將其納入預期并最終融入工作計劃或預留應急響應的時間與資源。筆者在日常工作中，受投資風險管理var指標的三種經(jīng)典計量方法（正態(tài)分布法、歷史模擬法、蒙特卡洛法）的啟發(fā)，在團隊內(nèi)從統(tǒng)計性數(shù)量分析、歷史經(jīng)驗總結、發(fā)散式討論3個角度，預估突發(fā)事件概率、影響程度和時間規(guī)律，進而買取人力、物力準備，以可快速切換到位的冗余設計防范可用性故障，以充程化、文檔化的方式提高應對速度與準確度，力求從容面對突發(fā)事件。
二是制定績效期望存在難度。這一難題影響“八項技能”中擬定績效期望、傳達績效期望、行動與檢查等環(huán)節(jié)。管理者一方面可根據(jù)整體業(yè)務目標和業(yè)務特點在負向指標中設計出科學合理的風險承受限度，力求風險可控；另一方面，可從運維計劃中分解、提煉出若干項目化任務，考評其進度、成本、質(zhì)量，創(chuàng)造更多的正向評價指標。
三是培訓與指導的復雜性強。it運維團隊可被進一步分為應用管理和運行管理2個子團隊，軟件應用管理人員除接受技術培訓外，還需熟悉公司運營的金融實務，以便與業(yè)務部門高效溝通、了解應用系統(tǒng)各類問題的影響、準確走位業(yè)務系統(tǒng)異常的原因；從機房、網(wǎng)終、主機硬件到操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、信息安全，均需專業(yè)化培訓，理想狀態(tài)為一個運行管理崗位對應一門技術：如何對這樣一支結構復雜的團隊安排培訓和技術指導，將影響“八項技能”中指導、培訓員工等環(huán)節(jié)。針對此，筆者建議應用如下策對策。
一是培訓因人而異、因崗而異，建立與金融業(yè)務特點、運維管理重點、崗位差異化要求相關的培訓l體系，培養(yǎng)上至高級專家、下至初級操作員的多層次人才。
二是遵循“七二一“法則，即70％來自實踐，20％來自總結．10％來自傳統(tǒng)學習。比如遇到一些業(yè)務數(shù)據(jù)量大的時點和支持重點業(yè)務時，要求運行管-理-員分析與不同應用系統(tǒng)相伴的網(wǎng)絡、主機、系統(tǒng)運行規(guī)律，總結與應用深度結合的運行經(jīng)驗，這些經(jīng)驗在傳統(tǒng)學習中很難獲取。
三是避免速成化、表面化的培訓。粗覽快讀或道聽途說難以保證學習質(zhì)量。應力求踏實鉆研技術，例如，學itil就應通讀完整書籍而非從ppt中閱覽概貌，學信息安全就應研讀開發(fā)安全原理而非簡單學用成熟工具，學投資風險管理等則應了解capm、apt等學院派理論。
四是加強教練式指導方法的應用，并針對不同人員輔以指令式指導、協(xié)商式指導等。在逐漸成熟的it運維團隊中，教練式指導將被廣泛應用。同時，在培訓和指導中，注意各運維崗位間的關聯(lián)性與差異性，加強交叉學習和知識普及。
以上是運維“八音盒”制作過程的設計與解析。針對樂器特點，配以恰當?shù)那V，才能奏出悠揚的樂曲，而根據(jù)曲譜特點，適當優(yōu)化樂器，也是建立長期穩(wěn)定團隊協(xié)作關系的重點。
運維協(xié)議管理篇三
保護寧波職業(yè)技術學院網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全，加強網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)運維服務管理，規(guī)范網(wǎng)絡運維工作。
寧波職業(yè)技術學院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡安全運維的.第三方單位及相關運維人員。
(一)外包運維項目招標方案應明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡安全內(nèi)容的運維項目在招標完成后，須與中標公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運維項目應確保不會帶來網(wǎng)絡安全隱患。信息資源中心應對校內(nèi)信息化運維項目進行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時通報,要求整改。
(三)外包運維項目結束后，應針對運維項目相關的信息系統(tǒng)賬戶進行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運維項目正式實施，第三方運維公司必須提供詳細的項目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對運維駐場人員應進行背景審查。運維工作涉及學校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負責項目的職能部門必須與運維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運維人員進行遠程運維所開設的系統(tǒng)賬號，要進行嚴格管理，及時修改密碼，確保賬戶只能當時使用。駐場運維人員在校期間獨立開設系統(tǒng)賬戶，權限為工作相關的最小用戶權限，離職時及時回收賬戶權限。
(三)駐場運維人員須會同信息資源中心，定期進行網(wǎng)絡資產(chǎn)排查工作，編制學校it資產(chǎn)清單，開展安全評估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長辦公會審議通過后公告實施，修正時亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權歸信息資源中心，此前的相關規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運維協(xié)議管理篇四
為了加強商場的裝修管理，為商戶提供更好的服務，建立商場及商戶展位的良好形象，特制定本協(xié)議書。
二、 商戶裝修嚴格按照商場相關管理規(guī)定進行裝修申請，必須服從商場物業(yè)部相關職能部門對商戶整個裝修過程中施工人員及工程質(zhì)量管理。
四、 商戶申報的總用電容量如大于商場所提供的用電容量，則相關增容費用由商戶承擔。
五、 現(xiàn)場施工臨時用電嚴格按照商場臨時用電管理規(guī)范流程進行;
六、 裝修工程施工嚴格按照商場裝修工程施工規(guī)范進行。
七、 商戶裝修電工進場須知：
3、 商戶裝修各類燈箱應留有足夠的散熱孔，固定式燈箱應安裝活動檢修口;
4、 其他未寫規(guī)定按商場《裝修工程施工規(guī)范》執(zhí)行，由本商場電工監(jiān)督實施。
八、 安全須知：
1、 裝修材料必須使用國家認可的防火、環(huán)保型材料;
2、 施工現(xiàn)場嚴禁使用未批準的用電器具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以沒收;
4、 裝修人員嚴禁在場地內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元，并對情節(jié)嚴重者驅(qū)逐出場，禁止當事人再參與裝修。
九、 商場裝修注意事項：
3、 裝修場地地面應保持清潔，裝修垃圾及時清理;
施，由此造成的損失由施工方負責，并追究其法律責任;
八、本協(xié)議書一式兩份，一份張貼在裝修現(xiàn)場入口位置，一份商場物業(yè)部備案存檔。
商戶裝修負責人簽字：
年 月日
物業(yè)部簽字：
年 月日
運維協(xié)議管理篇五
1范圍
1.1 本標準規(guī)定了運維部的工作內(nèi)容及要求，工作程序及職權、檢查與考核。
1.2 本標準適用于運維部的日常工作。
2職責
2.1 運維部在風電公司領導下，負責公司指定的生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)區(qū)域的行政生產(chǎn)和技術管理工作。
2.2 運行部負責保障公司設備的安全生產(chǎn)，安全運行，設備的定檢、維護、故障消缺和更新改造等工作，負責部門標準化管理工作和文明生產(chǎn)工作。
2.3 合理組織生產(chǎn)要素，充分發(fā)揮職工的積極性，及時全面地完成上級下達的各項任務及生產(chǎn)指標。
2.4負責教育培訓工作，作好公司安全生產(chǎn)工作。
3工作內(nèi)容與要求
3.1 貫徹執(zhí)行風力發(fā)電公司制定的各種標準制度。
3.2 負責運維部崗位和人事，行政管理等工作。
3.3明確各班組及各專責人的職責范圍，充分發(fā)揮調(diào)動各班組和全體職工的積極性，及時全面地完成廠下達的各項任務和生產(chǎn)、經(jīng)濟指標。
3.4定期進行運行生產(chǎn)分析，提供運行數(shù)據(jù)和記錄，對異常運行狀況提出解決方案。
3.5嚴格執(zhí)行“兩票三制”制度，保證安全生產(chǎn)。
3.6 認真作好各種運行記錄，按要求上報各種運行報表和數(shù)據(jù)。
3.7 根據(jù)公司制定的教育工作計劃，對本部門運行人員進行安全和技能的培訓，使職工達到崗位要求。
3.8實現(xiàn)安全經(jīng)濟運行，降低消耗，提高設備利用系數(shù)和運行操作管理水平完成公司下達的各項生產(chǎn)計劃任務。
3.9實現(xiàn)安全運行，根據(jù)季節(jié)特點和生產(chǎn)需要，定期進行安全學習，分析不安全因素，進行障礙、異常、差錯、事故的調(diào)查分析，按照“三不放過”的原則，查明原因，分清責任，采取對策。
3.10加強設備管理，不斷提高設備健康水平，參與公司設備投運和檢修后的交接驗收工作。
3.11加強原始記錄、圖紙及資料管理，收集數(shù)據(jù)信息，為公司安全生產(chǎn)，檢修或改造提供第一手資料。
3.12開展技術及經(jīng)濟指標的分析活動，分析生產(chǎn)運行指標綜合指導安全生產(chǎn)工作。
3.13貫徹執(zhí)行公司下達政治思想和精神文明建設的目標。
4責任與權限
4.1負責本部門所轄設備的安全運行，及時解決運行中發(fā)現(xiàn)的問題。
4.2有權向公司提出生產(chǎn)運行人員的配置和班組設置。
4.3有權安排本部班組的生產(chǎn)、技術和行政工作。
4.4有權對本部門員工在部門內(nèi)部進行的調(diào)轉(zhuǎn)。
4.5有權按工作任務對運行職工進行考核和進行獎金再分配。
4.6對上級下達的違反規(guī)程和明顯危及人身設備安全的指令，有權拒絕執(zhí)行。
4.7對嚴重違反規(guī)定、紀律的職工經(jīng)教育無效時，有權建議廠部給予必要的處分。
5檢查與考核
按本標準進行檢查，按公司有關標準進行考核。
運維協(xié)議管理篇六
甲方：___________________________有限公司（以下簡稱：甲方）
地址：_________電話：_________
乙方：__________________（以下簡稱：乙方）
為了保證非機動車輛停放場地的公共秩序，加強本商場的非機動車輛停放管理，明確各自的權利和義務，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就非機動車輛停放事宜達成如下協(xié)議：
甲方委托乙方管理e世界數(shù)碼港前廣場的非機動車輛場地（以下簡稱“本場地”），甲方為乙方提供場地。
甲方可以為乙方提供相關的非機動輛規(guī)劃圖。（附件一）
乙方應按照甲方所在地物價局的規(guī)定對非機動車輛進行合理的收費和安全管理，管理內(nèi)容、收費項目不得超出國家規(guī)定及所在地物價局規(guī)定的管理收費范圍。因亂收費產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔。
非機動車輛的停放不得影響到本商場的車輛進出，保證噴水池前的通道暢通。
非機動車輛的丟失、損壞等因非機動車輛管理發(fā)生的爭議均由乙方全權負責，甲方不承擔任何責任。
乙方不得利用本場地進行其他任何經(jīng)營行為及任何違法活動，乙方如利用本場地進行其他經(jīng)營行為或進行違法活動的，甲方有權解除本協(xié)議。
乙方應做好本場地的清潔衛(wèi)生工作。
乙方應遵守相關的治安和消防管理規(guī)定。
乙方全權管理非機動車停放場地。
乙方保證在商場營業(yè)時間內(nèi)，都有人正常管理車輛。（商場的營業(yè)時間為早上8：00至24：00）
注：非機動車輛停車的一切事項及產(chǎn)生費用（包括相關的報建事宜）都由乙方自行承擔，甲方不承擔任何費用和責任。
本協(xié)議自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，本協(xié)議到期，是否續(xù)約由雙方另行協(xié)商。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。本協(xié)議同經(jīng)甲乙雙方代表人簽字蓋章后，即刻生效。
《非機動車輛管理制度》作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等效力。
甲方：_________乙方：__________________
代表人簽字：_________代表人簽字：__________________
簽訂日期：_________簽訂日期：_________
運維協(xié)議管理篇七
甲方： 乙方： 丙方：
為加強“__”品牌的終端形象建設，提高品牌知名度及業(yè)績增長，公司對優(yōu)秀店鋪進行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：
第一條：協(xié)議內(nèi)容
1、本協(xié)議有效期限為兩年。
2、保證金：丙方需向甲方交納1.5萬元經(jīng)營保證金，兩年后無違約不計息返還。
第二條：違約責任
1、丙方店鋪實際位置必須與《裝修申請表》、裝修前圖片注明位置相符，如有不符，甲方?jīng)]收保證金，并追究乙方的責任。
2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定，并且甲方品牌的陳列量必須達到總量的60%以上，如不達標，一經(jīng)查實，將取消一切支持并沒收保證金。
3、甲乙雙方必須維護丙方的經(jīng)銷權利益，在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經(jīng)銷商(非正常渠道進貨除外)，如有違約，賠償丙方已投入的損失。
1、本協(xié)議一式三份，甲乙丙各執(zhí)一份，三方簽字(蓋章)后生效;
2、協(xié)議履行中產(chǎn)生的爭議由三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的三方有權向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。
甲方代表： 乙方代表： 丙方代表：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
運維協(xié)議管理篇八
現(xiàn)在，隨著電腦在企業(yè)中的普及，大部分企業(yè)的硬件和網(wǎng)絡環(huán)境已初具規(guī)模，企業(yè)中的聯(lián)網(wǎng)電腦多則數(shù)百上千臺，這些電腦往往運行著從辦公系統(tǒng)到業(yè)務系統(tǒng)的各種前端應用，它們的穩(wěn)定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不僅直接影響著電腦使用者的工作效率，而且對整個企業(yè)的it應用效率和管理成本以及安全性產(chǎn)生重要影響。
企業(yè)在桌面和設備管理領域，通常遇到什么方面的問題和挑戰(zhàn)呢？電腦感染病毒、被安裝木馬，有些不明程序不斷搶占ip地址造成其他機器無法正常工作，還有部分員工使用bt、電驢等下載工具時有發(fā)生。如果同時有多臺計算機感染網(wǎng)絡病毒或者進行非法操作，非常容易導致網(wǎng)絡阻塞，從而致使其他正常網(wǎng)絡業(yè)務無法使用。企業(yè)桌面管理解決方面已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡運行管理系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，越來越受到網(wǎng)管人員和企業(yè)領導的普遍重視。
概括起來，這些問題即是it資產(chǎn)的統(tǒng)計和追蹤、軟件和操作系統(tǒng)的安裝、日常維護、安全監(jiān)控和管理、應用監(jiān)控等。由于桌面設備經(jīng)常更新，對企業(yè)到底有多少設備，每臺設備的配置情況如何，各臺設備是否按規(guī)定安裝了安全產(chǎn)品、是否及時打上了補丁？對這些信息很難有一個實時的掌握，致使it管理常常處于被動狀態(tài)。這些問題完全可以通過桌面管理軟件得到解決。
新一代桌面管理平臺標準
新一代桌面管理平臺可以相互高集成度、支持多種平臺、支持異構網(wǎng)絡、功能完善、易于部署，應用靈活、方便，從而能夠幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)桌面設備配置和安全管理。支持多級級聯(lián)安全設計，采用“集中管理、分布部署”方式，可以支持大規(guī)?？蛻舳说慕y(tǒng)一管理，確保安全策略實施的有效性，分布式部署體系滿足了大型企業(yè)用戶服務的需求。
新一代桌面管理平臺不僅能夠自動顯示網(wǎng)絡中的所有節(jié)點信息以及軟硬件信息，而且能夠?qū)⑦@些信息與組織人事信息合理組合在一起，從而方便網(wǎng)絡中的所有資源得到統(tǒng)一管理和配置。另外，桌面管理平臺能夠通過控制管理客戶端用戶安裝的軟件以及運行的程序來對其行為進行控制，從而達到一個網(wǎng)絡和主機的統(tǒng)一管理，極大地提高了安全管理力度。
新一代桌面管理平臺可以提供了客戶很方便的像可執(zhí)行程序、msi安裝包或者文檔數(shù)據(jù)文件自動下發(fā)與安裝的功能。支持參數(shù)方式增加軟件分發(fā)時安裝選項，可以使得it管理員很方便快速部署軟件，極大地降低了it管理員的工作強度，提高工作效率。并且可以按照部署范圍進行分發(fā)，不會影響企業(yè)整體網(wǎng)絡帶寬。
新一代桌面管理平臺具有完備的it資產(chǎn)管理、員工行為審計、桌面終端安全管理、終端網(wǎng)絡準入控制等主要功能，與國內(nèi)外同類產(chǎn)品相比較，具有非常高的性能價格比，同時能實現(xiàn)對企業(yè)所有終端設備的遠程支持及軟件分發(fā)，不僅大幅度減少了it人員現(xiàn)場支持的次數(shù)，同時能夠確保軟件和應用升級的順利進行。桌面管理平臺采用web方式，自動補丁模塊最基本的功能就是按照即定的策略對桌面終端進行補丁的自動檢測、服務器對所需的補丁下載和自動安裝。
新一代桌面管理平臺解決方案
新一代桌面管理平臺解決方案是為企業(yè)管理者量身定做的聯(lián)網(wǎng)桌面終端綜合管理平臺，其在設計時就遵循了itil/itsm規(guī)范及國家信息安全標準等原則，定位桌面管理系統(tǒng)的架構、性能、功能和管理界面。因此，桌面管理解決平臺方案具有符合國內(nèi)企業(yè)it架構和管理模式，且真正適合用戶最迫切需求的桌面系統(tǒng)管理平臺。
新一代桌面管理平臺解決方案不僅能夠采集到桌面電腦固定的軟硬件配置信息，跟蹤軟硬件配置變動信息，而且能夠進一步獲取桌面電腦的網(wǎng)絡連接信息、用戶信息。it資產(chǎn)管理不應該是孤零零的設備管理，而應該是結合人的管理。幫助企業(yè)建立it資產(chǎn)臺帳管理機制，從it資產(chǎn)采購、維修、報廢等全過程進行管理可控。
桌面管理平臺可以解決企業(yè)大量的桌面安全管理問題，提升it服務部門的工作效率，解決大部分手工操作工作，對員工行為操作做審計并規(guī)范。終端桌面安全管理技術的興起是伴隨著網(wǎng)絡管理事務密集度的增加，作為網(wǎng)絡管理技術的邊緣產(chǎn)物而衍生的，它同傳統(tǒng)安全防御體系的缺陷相關聯(lián)，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡安全防范體系的補充，也是未來網(wǎng)絡安全防范體系重要的組成部分。因此，終端桌面安全管理技術無論在現(xiàn)在還是未來都應當歸入基礎網(wǎng)絡安全產(chǎn)品體系之列。
broadaview廣通桌面管理套件是一個完全集成的、跨平臺的模塊化桌面管理平臺解決方案，能夠在單一的控制臺上對管轄范圍內(nèi)各種終端設備的桌面進行遠程控制和管理，方便地對企業(yè)復雜而易變的桌面設備資產(chǎn)進行高效跟蹤和統(tǒng)計，遠程安裝和配置操作系統(tǒng)和應用程序，幫助企業(yè)解決桌面管理所遇到的各種“難題”，使it管理人員從大量的重復工作中解放出來。
broadaview廣通桌面管理套件采用模塊組件化設計，主要功能模塊是全獨立，可以分離、可以集成。完全按照用戶的網(wǎng)絡現(xiàn)狀、實際信息化管理需求進行選擇組合，真正做到按客戶所需提供合適服務。廣通桌面管理套件參考bs7799的資產(chǎn)分級管理要求，可以實現(xiàn)非常靈活的資產(chǎn)分組、分級，對不同組別的資產(chǎn)，可以采取不同的安全管理策略，切實保護用戶it投資，提高it運維效率。
運維協(xié)議管理篇九
如何建設一支能夠解決問題、創(chuàng)造價值、有活力的、不斷進取的it運維團隊，并帶領這支團隊，充分發(fā)揮這個團隊的優(yōu)勢力量，是運維業(yè)務有效開展的關鍵。運維 策略是直接體現(xiàn)運維業(yè)務的經(jīng)濟價值所在。好的運維措施、方法可以延長設備使用壽命，充分發(fā)揮該設備、物品應有的作用，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟價值;錯誤的運維措 施、方法可能縮短設備使用壽命或毀壞設備，嚴重時會帶來一場巨大的災難。信息安全是it運維質(zhì)量最重要的指標之一，只有通過有效、可行的管理、監(jiān)控手段才 能降低安全風險，防止重要數(shù)據(jù)泄漏，保障數(shù)據(jù)安全。
it運維隊伍組成
it運維涉及的專業(yè)有：網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、服務器(包括小型機)、存儲、桌面運維、視頻會議、門戶、美工、業(yè)務管理系統(tǒng)等。這些專業(yè)的專業(yè)性很強， 需要專業(yè)化人才進行運維管理。各專業(yè)知識面不一樣，能從事運維工作的業(yè)務面也不一樣。如從事網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)專業(yè)的運維人員可以從事桌面運維工作，但從事桌 面的運維人員不一定能從事網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、存儲維護工作。對涉及信息安全的專業(yè)必須分開運維，如網(wǎng)絡權限、數(shù)據(jù)庫權限、操作系統(tǒng)權限、存儲權限、業(yè)務管理系 統(tǒng)權限管理這幾個專業(yè)必須獨立，不得互相兼用，但做技術的可以兼用。it運維中技術難度低的工作，工作量較大，人員需求較多，而技術難度高的工作，工作量 相對小，人員需求相對較少。因此以上提到的每個專業(yè)的人員都必須有，但總的工作可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
it運維管理?人 員較少，工作量大，因此對人員專業(yè)面、專業(yè)素質(zhì)要求高。對重要專業(yè)要能吃得透，在項目建設中能把握住方案的要害，所組建的設備、系統(tǒng)平臺既要保證運行可 靠、高效，還要不浪費，而且便于維護。在運維中要能制定合理可行的運維策略，完全了解所管轄的設備運行和停運的風險。在指揮運維作業(yè)時，能指出不規(guī)范或錯 誤的操作，能意識到相應的風險，并能做到不瞎指揮，不違章指揮。
運維人員按專業(yè)設組，每個組至少有一名技術專家，該專家負責解決該專業(yè)的疑難問題，根據(jù)日常運維業(yè)務量配備相應的技術人員，在信息安全不互斥的情況下可以兼用。
對以下兩個專業(yè)特別指出：
一是網(wǎng)絡專業(yè)，該專業(yè)覆蓋面大，專業(yè)性強，影響面大，因此從事網(wǎng)絡專業(yè)人員的數(shù)量有一定要求，并具有5年及以上網(wǎng)絡從業(yè)經(jīng)驗。專 業(yè)上具有以下能力：能夠獨立配置該公司所有品牌的網(wǎng)絡設備，能夠隨意組網(wǎng)，能夠優(yōu)化網(wǎng)絡設備的安全策略，能夠利用常用工具快速查找、分析、處理故障。
二是 數(shù)據(jù)庫專業(yè)，該專業(yè)風險大，數(shù)據(jù)庫一旦故障可能造成所有業(yè)務管理系統(tǒng)中斷，嚴重會造成數(shù)據(jù)丟失，帶來無法彌補的損失。因此必須取得dba證書，并具有5年 及以上從事數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護工作經(jīng)驗的，才能獨立從事數(shù)據(jù)庫維護工作。
隨著企業(yè)信息化建設的完善，企業(yè)信息化建設的重點逐漸從項目建設向系統(tǒng)運維轉(zhuǎn)移。為此，企業(yè)管理者，尤其是企業(yè)信息管理人員應當根據(jù)企業(yè)的實際情況，結合?it?運營的特點，著力打造一支高效運作的運維團隊，為企業(yè)運營提供有力支撐。
目前，企業(yè)?it?運維部門面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，從面向技術的部門轉(zhuǎn)為面向服務的部門。相對于技術能力，企業(yè)對?it?運維團隊組織、流程和服務能力的要求大大提升。相比其他企業(yè)內(nèi)部組織，企業(yè)?it?運維團隊具有如下特點：
1.?工作獨立性強與協(xié)調(diào)性要求高同時存在。一方面，企業(yè)?it?運維團隊由于其技術性的特征，?it?團隊成員在進行具體技術性工作時，更多依賴其技術能力，另一方面，企業(yè)?it?運維團隊在為企業(yè)其他組織提供服務與技術支持的過程中，必須依賴企業(yè)內(nèi)部其他組織的協(xié)作與配合。
2.?團隊成員技術能力與職業(yè)素養(yǎng)較高。企業(yè)在選擇?it?運維團隊成員時，必然會重視技術能力、工作經(jīng)驗與資歷的考察，因此，團隊成員通常具備與其崗位相當?shù)募夹g能力。?it?運維團隊成員通常受到過較高的學歷教育，加上信息化工作技術性強，結構化程度高，對工作結果的.考核也比較明確，因而也培養(yǎng)了從業(yè)人員的工作責任心。
3.?人員流動性大。?it?人員技術通用性強，國內(nèi)?it?人員相對短缺，團隊成員容易因工資待遇、個人職位期望、工作環(huán)境、外部誘-惑甚至個人工作偏好等因素跳槽。
信息時代的企業(yè)，企業(yè)應當將信息運營作為企業(yè)的重要職能，尤其應當根據(jù)?it?運維工作、?it?人員的特點，切實做好企業(yè)?it?運維團隊建設工作，并應將團隊服務能力建設一項長期重點工作。
1. it?運維團隊的組織建設
it?團隊組織建設的目標是提高團隊成員的穩(wěn)定性，提升團隊協(xié)同工作能力。
it?運維團隊成員素質(zhì)高，多數(shù)是其專業(yè)領域的專家，團隊經(jīng)理首先要把對團隊成員的尊重貫穿在團隊日常工作之中，要尊重他們的知識與技術，更應尊重他們的人格。其次，要重視團隊成員的培訓工作，這不僅是因為it?技術日新月異，只有加強培訓，?it?團隊才能滿足企業(yè)運營對信息化建設的要求，更重要的是企業(yè)需求通過培訓，通過不斷提升團隊成員技術素質(zhì)，來持續(xù)滿足團隊成員自我實現(xiàn)的需要，從而提高對其組織的依賴感。最后，要通過引導?it?技術人員關注公司戰(zhàn)略、參與公司各項管理活動，提高團隊成員的使命感與歸屬感。
在團隊協(xié)同性方面，需要關注三個問題。一是團隊經(jīng)理應當在根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)應用現(xiàn)狀，在團隊內(nèi)部進行適當分工，合理設置崗位，明確崗位職責，保證每個成員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長；二是在團隊服務流程設計中要關注協(xié)同，關注團隊內(nèi)部不同崗位間的協(xié)同，關注團隊成員與企業(yè)內(nèi)部其他組織間的溝通；三是將溝通能力培養(yǎng)貫穿在日常運維工作中，通過專題培訓、個案指導、分享典型案例等方式提升成員溝通能力與溝通意識。
2. it?運維團隊執(zhí)行能力建設
it?運維團隊執(zhí)行能力建設的目標是使團隊能夠持續(xù)高效地完成?it?運維各項任務，而最終目標則是使?it?運維團隊成為一個自治理的組織。所謂自治理，是指團隊成員能夠在制度、流程的約束下，自主決策并自覺完成工作任務。
達到上述目標首先要解決是團隊經(jīng)理在組織中的定位問題。通常認為，?it?團隊是一個技術性很強的組織，團隊經(jīng)理應當首先是專業(yè)領域的技術帶頭人，可以帶領、指導團隊成員完成各項工作任務。事實上，由于現(xiàn)代企業(yè)信息化應用程度日趨復雜，專業(yè)分工日益精細，任何一個人都不可能掌握其中的全部專業(yè)知識和技能。團隊經(jīng)理如果仍然試圖依靠自己的專業(yè)知識和技能指導下屬開展工作，其結果必然是低效的，甚至是錯誤的。
作為團隊的領導者，團隊經(jīng)理應當把影響權作為其權利的首要來源。團隊經(jīng)理要育充分了解企業(yè)信息化建設的發(fā)展方向，全面了解企業(yè)信息化建設各個專業(yè)領域的知識，熟知企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉所在企業(yè)的管理及業(yè)務現(xiàn)狀，在團隊成員面前樹立“無所不知”的形象，通過個人魅力影響團隊成員。但是在具體問題處理中，團隊經(jīng)理要減少對團隊成員工作的干預，在滿足團隊服務水平、保證業(yè)務運營的前提下，應當由團隊成員自主與業(yè)務部門協(xié)商，自主決定解決方案，自主制訂工作計劃及工作標準。作為團隊經(jīng)理，其職責應當是引導、帶領團隊成員進行溝通，提醒成員遵守規(guī)則。在成員工作遇到困難時，團隊經(jīng)理應當組織相關人員共同解決問題，在處理問題過程中，作為團隊經(jīng)理在分析問題、解決問題方面提供方法與工具，引導成員使用工具、方法來分析、解決問題，在此過程中要注意尊重團隊成員的專業(yè)能力，相信他們有能力解決專業(yè)性的問題，或者說要將技術問題交由專業(yè)人員處理。
團隊經(jīng)理要通過在工作中不斷執(zhí)行自主性的戰(zhàn)略，強化團隊成員的自主意識，從而不斷提高團隊成員工作的自主性，使每一個團隊成員成為一個自主管理的單元，從而將團隊建設成為自治理的組織。
3. it?運維團隊制度建設
it?運維經(jīng)理的重要任務之一就是進行團隊制度建設，?it?運維制度要以團隊成員共同遵守的技術規(guī)范與流程為主，只有在完善的制度之下，才能保證企業(yè)?it?運維團隊的高效運行。?it?運維制度建設的內(nèi)容包括制度制訂、制度執(zhí)行監(jiān)控、制度改進等三個方面。制度制訂由運維經(jīng)理發(fā)起，要求團隊全體成員參與，最終全體成員要對制度內(nèi)容達成一致。制度制訂完成，?it?作為運維經(jīng)理，其主要職責是監(jiān)控成員制度執(zhí)行情況，對于執(zhí)行中的偏差，要與有關成員共同分析偏差產(chǎn)生的原因，提出改進措施。制度運行一個時期以后，經(jīng)根據(jù)制度運行情況，對制度進行修改、改善。
企業(yè)信息管理者要把?it?運維團隊服務能力建設當成企業(yè)信息化建設的長期任務，要從組織建設、執(zhí)行能力建設、制度建設三個方面入手，通過持續(xù)改進，將企業(yè)?it?運維團隊打造成一支融入企業(yè)整體運營、具體?it團隊鮮明特色的，高效運作的組織，從而體現(xiàn)?it?運維在企業(yè)經(jīng)理管理中的價值。
運維協(xié)議管理篇十
運維管理是保障企業(yè)信息化系統(tǒng)穩(wěn)定運行的重要環(huán)節(jié)，也是提升企業(yè)競爭力的關鍵。在長期的實踐中，我積累了一些運維管理心得體會，通過不斷總結和反思，不斷提高自己的技能和水平。下面我將結合自身經(jīng)驗，以五段式的形式分享我的運維管理心得體會。
第一段：建立全面的運維管理體系
建立全面的運維管理體系是企業(yè)運維管理的基石。首先，我們需要制定明確的運維管理制度和規(guī)范，明確運維管理的責任和職責，確保各項工作有條不紊地進行。其次，要建立完善的運維資產(chǎn)管理體系，對公司的資產(chǎn)進行統(tǒng)一管理和監(jiān)控，確保資產(chǎn)的安全和健康運行。此外，還需要建立運維管理的績效考核體系，對運維人員的工作進行定期評估和激勵，以激發(fā)運維團隊的工作熱情和積極性。
第二段：注重預防和預案的制定
預防是運維管理的核心。我們要做好各項預防措施，防止系統(tǒng)出現(xiàn)故障和事故。首先，要做好系統(tǒng)的安全防護，建立完善的安全機制和措施，保護系統(tǒng)免受攻擊和病毒侵害。其次，要定期對系統(tǒng)進行巡檢和維護，修復潛在的問題，預防系統(tǒng)的故障。另外，制定災備預案和應急預案也是非常重要的，能夠在系統(tǒng)出現(xiàn)故障和事故時能夠及時采取措施進行恢復和處理，減少損失。
第三段：持續(xù)學習和技能提升
運維管理是一個不斷發(fā)展和進步的領域，我們要不斷學習和提升自己的技能。首先，要及時了解最新的技術和趨勢，保持自己的知識更新。其次，要參加各種培訓和學習活動，學習和掌握新的技術和工具，提升自己的技能水平。此外，要積極參與技術交流和分享，與同行們相互學習和交流經(jīng)驗，共同提高。
第四段：重視團隊合作和溝通
運維管理是一個團隊合作的工作，良好的團隊合作和溝通至關重要。首先，要建立良好的團隊氛圍，強調(diào)團隊的凝聚力和合作意識，使團隊成員能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，協(xié)同工作。其次，要加強團隊間的溝通與協(xié)作，及時分享問題和交流解決方案，避免存在信息壁壘和工作沖突。另外，要善于與其他部門和相關人員進行溝通，及時獲得所需的支持和協(xié)助，確保運維工作的順利進行。
第五段：注重用戶體驗和服務質(zhì)量
最后，運維管理的核心目標是保障用戶體驗和提高服務質(zhì)量。我們要始終以用戶為中心，關注用戶的需求和反饋，不斷改進運維服務。首先，要及時響應用戶的需求和問題，快速解決用戶遇到的困難，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。同時，要不斷優(yōu)化服務流程和工作流程，提高服務的效率和質(zhì)量。此外，要定期進行用戶滿意度調(diào)查，聽取用戶的意見和建議，不斷改進和提升服務質(zhì)量。
總結起來，運維管理是一項綜合性的工作，需要我們在實踐中不斷總結經(jīng)驗，不斷提高自己的能力和水平。通過建立全面的運維管理體系、注重預防和預案的制定、持續(xù)學習和技能提升、重視團隊合作和溝通、注重用戶體驗和服務質(zhì)量等方面的努力，我們可以做好企業(yè)的運維管理工作，保障企業(yè)信息化系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運行。
運維協(xié)議管理篇十一
第一條遵守國家有關法律、法規(guī)、嚴格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡從事危害國家安全，泄密國家秘密等違法犯罪活動，不得制作、瀏覽、復制、傳播反動及黃色信息，不得在網(wǎng)絡上發(fā)布反動、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私，嚴禁通過網(wǎng)絡進行任何黑客運動和性質(zhì)類似的在破壞活動，嚴格控制和防范計算機病毒侵入。
第二條網(wǎng)絡安全管理員主要負責全單位網(wǎng)絡的系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。
第三條良好周密的日志審計以及細致的分析經(jīng)常是預測攻擊，定位攻擊，以及遭受攻擊后追查攻擊者的有力武器。應定期對網(wǎng)絡設備運行狀況、網(wǎng)絡流量、用戶行為等進行日志審計，審計內(nèi)容應包括事件的日期和時間、用戶、事件類型、事件是否成功等內(nèi)容，對絡設備日志須保存三個月。
第四條網(wǎng)絡管理員察覺到網(wǎng)絡外于被攻擊狀態(tài)后，應確定其身份，并對其發(fā)發(fā)警告，提前制止可能的網(wǎng)絡犯罪，若對方不聽勸告，在保護系統(tǒng)安全的情況下可做善意阻擊并向主管領導匯報。
第五條每月安全管理人員應向主管人員提交當月值班事件記錄，并對系統(tǒng)記錄文件保存收檔，以備查閱。
第六條網(wǎng)絡設備策略配置的更改，各類硬件設備的添加、更換必需經(jīng)負責人書面批準后方可進行；更改前需經(jīng)過技術驗證，必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。
第七條定期對網(wǎng)絡設備進行漏洞掃描進行分析、修復、網(wǎng)絡設備軟件存在的安全漏洞可能被利用，所以定期根據(jù)廠家提供的升級版本進行升級。
第八條對于需要將服務器托管接入申請表。
第九條對關鍵網(wǎng)絡設備和關鍵網(wǎng)絡鏈路需進行冗余，以保證高峰時的業(yè)務需求，以消除設備和鏈路出現(xiàn)單點故障。
第十條ip地址為計算機網(wǎng)絡的重要資源，計算機終端用戶應在信息科的規(guī)劃下使用這些資源，不得擅自更改，另外，某些系統(tǒng)服務對網(wǎng)絡產(chǎn)生影響，計算機各終端用戶應在信息科指導下使用，禁止隨意開啟計算機中的系統(tǒng)服務，保證計算機網(wǎng)絡暢通運行。
運維協(xié)議管理篇十二
1、嚴格注意防火、防盜，機房內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強磁場物品。機房工作人員外出及下班時要鎖好門窗。
2、機房工作人員應時刻注意機房空調(diào)運行狀態(tài)，保持機房及設備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時通知有關人員配合解決。
3、為保證計算機信息系統(tǒng)正常運行，機房的服務器須每天24小時開機（包括雙休日），除《網(wǎng)絡與信息安全應急預案》規(guī)定的情形外，未經(jīng)批準不得擅自關閉服務器。因機房設備檢測、維修或其他原因關閉服務器，應事先經(jīng)相關負責人批準。
4、機房工作人員要定期維護機房設備，保持正常運行。發(fā)現(xiàn)異常情況應及時處理并做好記錄，如不能解決須報告相關負責人研究處理方案。
5、機房內(nèi)計算機系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進行。為防止計算機感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動硬盤等移動存儲介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6、機房內(nèi)的設備、資料、物品只限在機房內(nèi)用，外借時需經(jīng)批準并登記，用后及時收回。
7、保持機房清潔衛(wèi)生，每周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴禁在機房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關的物品帶入機房。
8、其他部門人員未經(jīng)批準不得進入機房，必須進入機房的須經(jīng)網(wǎng)管中心負責人批準，機房人員陪同并登記，做好記錄。
運維協(xié)議管理篇十三
總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
作為整個企業(yè)的it管家，首先應該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡鏈路總長是多少?網(wǎng)絡設備和服務器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問題以后，還應該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。
it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務來服務的，一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出業(yè)務的大體形象：目前我們所有的.業(yè)務系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務系統(tǒng)介紹給大家。
通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。
理清了資產(chǎn)和業(yè)務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。
一份年終總結，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業(yè)界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結合之前對業(yè)務使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
運維協(xié)議管理篇十四
一、引言（200字）
運維（DevOps）管理是指將軟件開發(fā)（Development）與信息技術運維（Operations）相結合的管理方法。隨著云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術的發(fā)展，企業(yè)對運維管理的要求越來越高。在長期的實踐中，我深入研究和探索了各種實用的運維管理方法，并有了一些心得體會。本文將從規(guī)劃、工具、團隊、監(jiān)控和持續(xù)改進等方面，分享一些我在運維管理中的經(jīng)驗和心得體會。
二、規(guī)劃（200字）
在運維管理中，規(guī)劃是至關重要的一環(huán)。首先，需要制定一份詳細的運維策略和計劃，明確各項工作的重點和時間表。其次，要根據(jù)企業(yè)需求和實際情況，制定合理的運維目標，確保整個團隊朝著共同的目標努力。此外，還要建立有效的溝通機制，與開發(fā)團隊和其他相關部門保持良好的溝通，共同解決問題。通過合理的規(guī)劃，能夠有效提高運維管理的效率和質(zhì)量。
三、工具（200字）
運維管理依賴于一系列的工具來完成各項任務。選擇合適的工具是提高運維效率的關鍵。在工具選取時，需要綜合考慮工具的功能、易用性、性能等方面的因素。例如，可以使用自動化部署工具來加快應用程序的發(fā)布流程；使用監(jiān)控工具來及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障；使用容器技術來實現(xiàn)輕量級的應用部署等。除了選擇現(xiàn)成的工具，還可以根據(jù)具體需求自行開發(fā)定制化工具，提高運維效果。
四、團隊（200字）
一個高效、協(xié)作的運維團隊是成功的關鍵。首先，要重視團隊建設，注重成員的培訓和發(fā)展，使其具備全面的技術能力和合作意識。其次，在團隊管理方面，可以采用敏捷開發(fā)的方法，實行小團隊、小步快跑的原則，加強團隊協(xié)作和溝通，提高工作效率。另外，還可以建立知識庫和經(jīng)驗分享平臺，給團隊成員提供學習和交流的機會。通過這些方式，可以建立起一支高效、穩(wěn)定的運維團隊。
五、監(jiān)控和持續(xù)改進（400字）
運維管理中，監(jiān)控是非常重要的一項工作。通過監(jiān)控系統(tǒng)可以實時了解應用程序和系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。在監(jiān)控方面，可以采用自動化運維的方法，實現(xiàn)對各項指標的實時監(jiān)控和報警。此外，還可以建立性能測試和容量規(guī)劃機制，提前預測和解決系統(tǒng)瓶頸，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。
除了監(jiān)控，持續(xù)改進也是運維管理中的重要環(huán)節(jié)。運維工作中常常會面臨各種挑戰(zhàn)和困難，需要與時俱進，不斷學習和改進?？梢远ㄆ谶M行技術分享和知識培訓，引進新技術和方法，提高團隊整體素質(zhì)。同時，也要注重總結和反思自身的工作，在反饋中不斷完善運維流程和策略。通過持續(xù)的改進，能夠不斷提高運維管理的水平和效果。
六、總結（200字）
在運維管理中，規(guī)劃、工具、團隊、監(jiān)控和持續(xù)改進是關鍵的要素。通過合理規(guī)劃、選擇合適的工具、建立高效的團隊、做好監(jiān)控和持續(xù)改進，可以提高運維管理的效率和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。而在實踐中，我們也要不斷學習和探索，跟上科技的發(fā)展步伐，適應變化的需求，不斷提升自身的運維能力。我相信，只有持續(xù)學習和改進，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
運維協(xié)議管理篇十五
甲方：
乙方：
1、作業(yè)前應進行檢查，確認一切齊全完好，大臂和鏟斗運動范圍內(nèi)無障礙物和其他人員，鳴笛示警后方可作業(yè)。
2、正鏟作業(yè)時，作業(yè)面應不超過本機性能規(guī)定的最大開挖高度和深度。在拉鏟或反鏟作業(yè)時，挖掘機履帶或輪胎與作業(yè)面邊緣距離不得小于1.5m。
3、挖掘機在平地上作業(yè)，應用制動器將履帶(或輪胎)剎住、楔牢。
4、取土、卸土不得有障礙物，在挖掘時任何人不得在鏟斗作業(yè)回轉(zhuǎn)半徑范圍內(nèi)停留。裝車作業(yè)時，應待運輸車輛停穩(wěn)后進行，鏟斗應盡量放低，并不得砸撞車輛，嚴禁車箱內(nèi)有人，嚴禁鏟斗從汽車駕駛室頂上越過。卸土時鏟斗應盡量放低，但不得撞擊汽車任何部位。
5、行走時臂桿應與履帶平行，并制動回轉(zhuǎn)機構，鏟斗離地面宜為1m。行走坡度不得超過機械允許最大坡度，下坡用慢速行駛，嚴禁空擋滑行。轉(zhuǎn)彎不應過急，通過松軟地時應進行鋪墊加固。
6、作業(yè)時，必須待機身停穩(wěn)后再挖土，鏟斗未離開作業(yè)面時，不得作回轉(zhuǎn)行走等動作，機身回轉(zhuǎn)或鏟斗承載時不得起落吊臂。
7、現(xiàn)場作業(yè)時，必須注意地下管線、電纜的'深度，地下管線不明確時，必須有專人指揮進行操作。
8、駕駛司機離開操作位置，不論時間長短，必須將鏟斗落地并關閉發(fā)動機。
9、不得用鏟斗吊運物料。
10、發(fā)現(xiàn)運轉(zhuǎn)異常時應立即停機，排除故障后方可繼續(xù)作業(yè)。
11、駕駛司機必須按照操作規(guī)程及現(xiàn)場專業(yè)人員只會操作，否則發(fā)生人身傷亡、設備事故的不安全情況，責任由乙方負責。
12、本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方：乙方：
年月日年月日
運維協(xié)議管理篇十六
合同編號：
項目名稱：發(fā)包單位：運維單位：簽訂日期：
2018 年 月 日 甲方：
乙方：
一、智能化項目運維管理
1、智能化項目運維管理內(nèi)容
智能化項目運維管理遵循立足需求、統(tǒng)一規(guī)劃、保障重點、分步實施、務求實效的原則，建立一套融合組織、制度、流程、人員、技術的智能化項目運維管理體系，建立組織機構，制定規(guī)章制度，規(guī)范管理流程，明確職責分工，強化技術支撐，實現(xiàn)對智能化項目系統(tǒng)的綜合管理監(jiān)控和日常技術支持，快速響應和及時解決智能化項目系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的各種問題和故障，確保所維護智能化項目系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、高效運行。
智能化項目運維管理內(nèi)容如下：
（1）一體化智慧綜合管理平臺：智能化項目平臺。
（2）兩個中心：云數(shù)據(jù)中心（idc數(shù)據(jù)機房），服務管理中心（社區(qū)服務調(diào)度指揮中心）。
（3）三類服務應用：智慧管理應用平臺、智慧服務應用平臺、社區(qū)o2o應用管理平臺。
（4）智能化項目基礎建設內(nèi)容：
綜合布線系統(tǒng)、計算機信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、電話程控交換系統(tǒng)、衛(wèi)星接收及有線接收系統(tǒng)、無線對講系統(tǒng)、音視頻會議系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、背景音樂廣播系統(tǒng)、售檢票系統(tǒng)、客流量統(tǒng)計分析系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)、無線巡更系統(tǒng)、一卡通綜合管理系統(tǒng)、停車場管理及車位引導系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、能量管理及預付費系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡覆蓋系統(tǒng)、云數(shù)據(jù)中心（idc數(shù)據(jù)機房），服務管理中心（社區(qū)服務調(diào)度指揮中心）等。
（5）智能化項目應用系統(tǒng)建設內(nèi)容：
語音廣播系統(tǒng)、一卡通綜合管理系統(tǒng)、票務管理系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、監(jiān)控管理系統(tǒng)、結算中心系統(tǒng)、社區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)、綜合信息門戶、應急指揮調(diào)度系統(tǒng)、程控交換系統(tǒng)、pos收銀系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)。咨詢服務系統(tǒng)、手機自助系統(tǒng)、oa管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)、商業(yè)客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)、手機管理平臺。
人力資源管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、資產(chǎn)分析與運營系統(tǒng)、商業(yè)智能分析系統(tǒng)。
二、智能化項目維保部分
1、智能化項目維保內(nèi)容：
智能化項目維保內(nèi)容包含的智能化項目運維部分全部建設內(nèi)容。
2、維修響應時間：
系統(tǒng)故障設備損壞乙方負責維修或更換，乙方將向甲方收取設備成本費，如市場材料價格有所變動，乙方將根據(jù)市場材料價格作相應調(diào)整，在維修中一切調(diào)試、拆裝費、人工費等均免除。
一般故障，乙方承諾在24小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。緊急搶修，乙方承諾在4小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。
維修表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負責人確認，并一式兩份進行保存，維修表單詳見附件二。
如確實有特殊情況，無法在上述時間前來維修，必須以書面形式提前告知甲方現(xiàn)場負責人，并明確前來處理時間，否則承擔違約責任。
3、維護階段：（1）月度維護：
乙方按規(guī)定每月進行正常維護維護一次，月度維護表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負責人確認，并一式兩份進行保存，月度維護表單。
（2）季度維護：
乙方按規(guī)定每季度進行正常維護維護一次，季度維護表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負責人確認，并一式兩份進行保存。
（3）維護：
乙方按規(guī)定每進行正常維護維護一次，維護表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負責人確認，并一式兩份進行保存。
甲乙雙方在簽訂項目維保合同后，乙方需制定整維護計劃，并交由甲方現(xiàn)場負責人確認。如確實有特殊情況，無法在上述時間前來維護，必須以書面形式提前告知甲方現(xiàn)場負責人，并明確前來維護時間，否則承擔違約責任。
三、其它合作事項條款
1、維保費用及支付方式：（1）運維費用及分配方式：（2）支付方式：
2、本合作協(xié)議書期限：
本合同甲乙雙方簽章后即生效，自 年 月 日起，至 年 月 日止。
3、合同的生效、變更和終止 本合同經(jīng)甲、乙雙方蓋章后生效；
若甲方因非乙方原因未按本合同第二條的約定付款，且在乙方發(fā)出第二次催告函后，仍未按催告函中規(guī)定期限履行付款義務，乙方有權以書面形式通知甲方中止履行本合同。且暫時免除維護責任，直至甲方履行付款義務為止。
在合同履行期間，若甲、乙任何一方提出提前終止本合同，均應提前1個月以書面形式通知對方，雙方協(xié)商合同終止事宜。
4、免除責任的事項：
如發(fā)生下例不可抗力等突發(fā)事件：政令變更、罷工、閉廠、火災、爆炸、水災、臺風、**、戰(zhàn)爭、故意或惡意破壞，神教事件及地震等，導致財產(chǎn)和人身受到損失或延誤時，乙方不承擔上述情況引起的責任。
5、其他：
本合同的服務范圍不包括更改合同標的之結構和裝置，或增加新的功能，若有需要，雙方再協(xié)商并達成協(xié)議。
本合同之附件為本合同有效組成部分。
本合同如產(chǎn)生爭議，甲、乙雙方應友好協(xié)商，未能解決，任何一方可向當?shù)厣暾堉俨没蛳虍數(shù)胤ㄔ哼M行起訴。
本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。