總結(jié)具有指導(dǎo)性，可以幫助我們更好地改進(jìn)和完善工作和學(xué)習(xí)。為了寫一篇較為完美的總結(jié)，我們需要準(zhǔn)確把握總結(jié)的目的和要求。這些總結(jié)范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以讓我們從中受益。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇一
（一）
一年來(lái)，在運(yùn)城市衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)
1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)
院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的'監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日常“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。
總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力
下，取得了非凡的成績(jī)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實(shí)現(xiàn)中信機(jī)電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。
（二）
醫(yī)院緊緊抓住推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。
一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開(kāi)展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見(jiàn)，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
適時(shí)完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
總之，通過(guò)近一年來(lái)的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個(gè)臺(tái)階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒(méi)有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢(shì)及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇二
本課題的研究思路是以全面衡量學(xué)生素質(zhì)發(fā)展和反映學(xué)生個(gè)體差異為出發(fā)點(diǎn)，從德智體美諸方面全面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的發(fā)展，注重學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀以及多方面潛能的發(fā)展，注重學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，促進(jìn)教師關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)各門課程的有效實(shí)施，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的功能，推動(dòng)新課程改革的深入發(fā)展。
一、本學(xué)期我們“發(fā)展性學(xué)校評(píng)價(jià)體系的研究”課題活動(dòng)作如下安排。
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，豐富教師的評(píng)價(jià)手段。
1、定期組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使任課教師了解學(xué)生評(píng)價(jià)與考試制度改革的方向和要求，掌握基本的評(píng)價(jià)方法，同時(shí)做好社會(huì)宣傳工作，爭(zhēng)取社會(huì)的廣泛支持。
2、定期組織開(kāi)展學(xué)生發(fā)展性評(píng)價(jià)的研究。及時(shí)組織評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)方法的經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)資源共享，加快評(píng)價(jià)改革的步伐。子課題組成員利用每?jī)芍芗幸淮螜C(jī)會(huì)，進(jìn)行沙龍式的理論學(xué)習(xí)討論，交流各自課題進(jìn)展情況，相互啟發(fā)，相互補(bǔ)充。
（二）分工明確，總結(jié)整理子課題研究成果。
1、成立各班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)。班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)成員由班主任、任課教師及學(xué)生代表共5人組成。
2、嘗試建立小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展水平報(bào)告會(huì)制度。學(xué)期末家長(zhǎng)會(huì)，以班級(jí)為單位，在班主任教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生自己組織，向家長(zhǎng)匯報(bào)、展示班級(jí)群體素質(zhì)水平。
3、各子課題成員，全面做好子課題成果的收集整理工作，為結(jié)題做好準(zhǔn)備。
二、具體時(shí)間安排
九月：
1、根據(jù)總計(jì)劃制定子課題計(jì)劃。
2、成立各班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)。
3、認(rèn)真參加課題組組織計(jì)劃交流，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。
十月：
1、積極開(kāi)展教研活動(dòng)，進(jìn)一步明確每個(gè)子課題在本學(xué)期的任務(wù)。
2、各子課題明確各自的研究課題，認(rèn)真開(kāi)展研究工作。
3、組織理論學(xué)習(xí)。
十一月：
1、按分工，輪流進(jìn)行研究成果的交流。
2、課題組內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，充實(shí)，修改經(jīng)驗(yàn)和論文。
十二月：
1、組織課題匯報(bào)活動(dòng)。
2、全面收集整理資料。
一月：
1、嘗試建立小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展水平報(bào)告會(huì)制度。
2、完成課題小結(jié)工作。
一．學(xué)生情況分析本班共有學(xué)生47人，其中男生27人，女生20人。語(yǔ)文基礎(chǔ)一般，學(xué)習(xí)語(yǔ)文的積極性較高。掌握了一定的漢字和詞語(yǔ)，能比較準(zhǔn)確的朗讀課文，掌握了比較簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)語(yǔ)文的.方法，逐步養(yǎng)成了課前預(yù)習(xí)的好習(xí)慣。但在文字書寫方面欠佳，書寫較馬虎。方面部分學(xué)生養(yǎng)成了寫周記的良好習(xí)慣，但多數(shù)內(nèi)容較空洞，形式主義較嚴(yán)重。本學(xué)期將著重抓好常規(guī)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文能力。
二．目的要求
1.認(rèn)識(shí)200個(gè)字，會(huì)150個(gè)字；
2.能用鋼筆書寫楷書，行款整齊，并有一定的速度。能用毛筆書寫楷書，并體會(huì)漢字的優(yōu)美。
3.能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。
4.默讀有一定的速度，并能抓住文章的大意。
5.能聯(lián)系上下文和自己的積累，體會(huì)課文中含義深刻的句子。
6.在閱讀中揣摩文章的敘述順序，體會(huì)作者的思想感情，初步領(lǐng)悟基本的表達(dá)方法。閱讀說(shuō)明性文章，能抓住要點(diǎn)，了解文章的基本說(shuō)明方法。
7.學(xué)習(xí)瀏覽，根據(jù)需要搜索信息。
8.養(yǎng)成讀書看報(bào)的習(xí)慣，課外閱讀總量不少于25萬(wàn)字。
9.樂(lè)于參與討論，敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)。學(xué)習(xí)辯論、演講的一些基本方法。
10.能寫簡(jiǎn)單的記實(shí)作文和想象作文，內(nèi)容具體，感情真實(shí)。能修改自己的習(xí)作，書寫規(guī)范、整潔。
11.學(xué)寫簡(jiǎn)單的讀書筆記、學(xué)寫內(nèi)容梗概。
12.在綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，能初步了解查找資料，運(yùn)用資料的方法。并能策劃簡(jiǎn)單的社會(huì)活動(dòng)，學(xué)寫活動(dòng)計(jì)劃。
三．教材分析
計(jì)劃
四．教學(xué)措施(一)精讀課文的教學(xué)精讀課文是教材的主體，是進(jìn)行語(yǔ)文基本功訓(xùn)練的主要憑借。在教學(xué)中要注意以下幾點(diǎn)。1.繼續(xù)加強(qiáng)詞、句訓(xùn)練。詞、句訓(xùn)練要貫穿在小學(xué)階段各年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中。教學(xué)本冊(cè)的精讀課文，仍要十分重視詞、句訓(xùn)練。要引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)地運(yùn)用查字典、聯(lián)系上下文的方法準(zhǔn)確理解詞語(yǔ)，運(yùn)用聯(lián)系上下文和生活實(shí)際的方法理解含義比較深刻的句子，并通過(guò)背誦、摘抄等形式積累詞句和精彩語(yǔ)段。2.要重視朗讀的指導(dǎo)和訓(xùn)練。朗讀，是最經(jīng)常、最重要的閱讀訓(xùn)練，也是理解課文內(nèi)容、體會(huì)課文思想感情的主要方法。在精讀課文的教學(xué)過(guò)程中，要安排比較充裕的時(shí)間讓學(xué)生朗讀課文，使學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上朗讀，通過(guò)朗讀加深理解，并使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。從當(dāng)前閱讀教學(xué)的狀況看，教師分析講解多、學(xué)生讀書時(shí)間少的現(xiàn)象較為普遍，這種狀況嚴(yán)重影響了學(xué)生閱讀能力的提高?？朔@種弊端，堅(jiān)持多讀少講，是改進(jìn)閱讀教學(xué)的有效措施。3.要充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。精讀課文教學(xué)的過(guò)程，應(yīng)該是在教師指導(dǎo)下，學(xué)生自己閱讀、感悟的過(guò)程。要充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，讓學(xué)生通過(guò)自學(xué)理解課文思想內(nèi)容，并在自學(xué)實(shí)踐中逐步提高理解能力。教師要善于運(yùn)用預(yù)習(xí)提示，指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)；善于在學(xué)生質(zhì)疑的基礎(chǔ)上，提出有價(jià)值的、富有啟發(fā)性的問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)生閱讀思考；善于在學(xué)生自讀自悟的基礎(chǔ)上組織好討論交流，通過(guò)同學(xué)之間的合作，把學(xué)生的理解與體會(huì)逐步引向深入；善于針對(duì)學(xué)生的自學(xué)情況，有的放矢地進(jìn)行點(diǎn)撥和講解，努力做到把教師的教與學(xué)生的學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。(二)略讀課文的教學(xué)略讀課文具有較明顯的獨(dú)立閱讀的性質(zhì)。安排略讀課文，主要是引導(dǎo)學(xué)生把從精讀課文中學(xué)到的語(yǔ)文基本功，用于閱讀實(shí)踐，逐步培養(yǎng)獨(dú)立閱讀能力。略讀課文的教學(xué)要注意以下兩點(diǎn)。一是從內(nèi)容上說(shuō)，理解課文的要求要低于精讀課文的教學(xué)，一般只要抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)幫助學(xué)生理解，理解詞句不作為訓(xùn)練的重點(diǎn)。二是從方法上說(shuō)，教師要更加放手，主要靠學(xué)生自己把課文讀懂，并在讀中掌握讀書方法，提高閱讀能力。略讀課文教學(xué)的大體步驟是：先由學(xué)生參照“閱讀提示”獨(dú)立閱讀、思考，然后教師根據(jù)學(xué)生的自學(xué)情況，抓住一兩個(gè)重點(diǎn)的或?qū)W生感興趣的問(wèn)題，引導(dǎo)全班學(xué)生討論、交流，還可以用指名朗讀的方式，檢查讀書的效果。(三)“口語(yǔ)交際?習(xí)作”的教學(xué)“口語(yǔ)交際?習(xí)作”的內(nèi)容與課文有一定的聯(lián)系，又有相對(duì)的獨(dú)立性，有的單元中提供多個(gè)角度供選擇。1.激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲望。2.注重表達(dá)的條理性。3.把口語(yǔ)訓(xùn)練延伸到日常生活中去。4.引導(dǎo)評(píng)價(jià)，提高語(yǔ)言能力。本冊(cè)安排的7次習(xí)作訓(xùn)練，指導(dǎo)習(xí)作，要注意激發(fā)學(xué)生對(duì)生活的熱愛(ài)，調(diào)動(dòng)學(xué)生觀察、思考和練筆的積極性。無(wú)論是寫記實(shí)作文，還是寫想象作文，都要鼓勵(lì)學(xué)生自由表達(dá)和有創(chuàng)意地表達(dá)，說(shuō)真話、實(shí)話、心里話，表達(dá)真情實(shí)感。教師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，靈活地運(yùn)用教材，盡量為學(xué)生的自主作文創(chuàng)造條件。（四）培養(yǎng)輔差計(jì)劃指導(dǎo)思想：提高優(yōu)生的自主和自覺(jué)學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績(jī)，幫助差生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓差生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成語(yǔ)文基本能力。培化計(jì)劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批語(yǔ)文優(yōu)秀生，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)語(yǔ)文能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實(shí)基礎(chǔ)和較強(qiáng)閱讀、寫作能力，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級(jí)的語(yǔ)文素養(yǎng)和語(yǔ)文成績(jī)。主要措施：
課題研究第一階段工作總結(jié)篇三
一、研究工作情況分析：
本學(xué)期，我班開(kāi)展了微型課題《幼兒音樂(lè)教育生活化的開(kāi)發(fā)與研究》，在研究方面，我們加強(qiáng)了課題研究的實(shí)施過(guò)程，使課程能有效的開(kāi)展。
1、教師方面：在以前的音樂(lè)教育活動(dòng)中，教師以教授結(jié)果為主要目的，往往忽視了音樂(lè)在生活中的`教育。
2、幼兒方面：我們引導(dǎo)幼兒利用日常生活物品豐富音樂(lè)表現(xiàn)形式。豐富幼兒生活經(jīng)驗(yàn)，提高音樂(lè)學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過(guò)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，讓幼兒滲透到一日生活中。感受地域文化生活中的音樂(lè)內(nèi)容。
3、在我們的課題研究中，積累了音樂(lè)生活教育的資料，在進(jìn)行教育實(shí)驗(yàn)課的同時(shí)，積極進(jìn)行理論上的研討，并及時(shí)總結(jié)。
二、課題研究存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施：
存在問(wèn)題：
1、在過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)大部分幼兒對(duì)音樂(lè)非常感興趣，幼兒對(duì)于生活中的各種物品充滿好奇，對(duì)什么東西都想去動(dòng)一動(dòng)，敲一敲，可生活中的物品實(shí)在太多了，幼兒都是無(wú)意識(shí)進(jìn)行活動(dòng)，對(duì)于生活中滲透的音樂(lè)無(wú)所知。2、由于本課題設(shè)計(jì)到家長(zhǎng)，知識(shí)面較廣，有些資源需要家長(zhǎng)配合完成，有些生活中的滲透教育也需要家長(zhǎng)帶動(dòng)，部分家長(zhǎng)對(duì)于音樂(lè)教育不是很了解，尤其是生活中的音樂(lè)教育，無(wú)從下手，且很少有時(shí)間和精力指導(dǎo)及帶動(dòng)孩子。
改進(jìn)措施：
1、繼續(xù)加強(qiáng)音樂(lè)教育生活化的理論學(xué)習(xí)，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家。
2、在開(kāi)展課題活動(dòng)中時(shí)，改掉以教師為中心的思想，應(yīng)讓教師在教學(xué)活動(dòng)中處于引導(dǎo)地位，而幼兒為學(xué)習(xí)的主體地位，發(fā)揮幼兒主體能動(dòng)性。
3、認(rèn)真做好家長(zhǎng)工作，及時(shí)讓家長(zhǎng)了解我們的課題研究方向，請(qǐng)家長(zhǎng)能在園外對(duì)幼兒進(jìn)行這方面引導(dǎo)。
三、下階段研究計(jì)劃：
1、我們將繼續(xù)加強(qiáng)自身的文化素質(zhì)，利用更多的教學(xué)手段，讓幼兒了解及喜歡更多的生活中的音樂(lè)活動(dòng)。
2、結(jié)合課題，合理提供操作資料，創(chuàng)設(shè)幼兒喜愛(ài)“我行我秀”等活動(dòng)區(qū)域。
3、我們還將音樂(lè)教育滲透到一日活動(dòng)中去，通過(guò)游戲化的手段幫助幼兒更好的掌握了解生活中的音樂(lè)。
4、繼續(xù)加強(qiáng)與家長(zhǎng)合作，共同探討適合中班階段的音樂(lè)教育方法，爭(zhēng)取讓幼兒在音樂(lè)中尋找樂(lè)趣，做個(gè)喜歡音樂(lè)的快樂(lè)孩子。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇四
根據(jù)我校教育教學(xué)和教育科研工作的實(shí)際，今年2月，我們校委會(huì)經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，選定、確立了教育科研課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》。課題確立后，我們以科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好了以下工作：
1、抓好前期研究準(zhǔn)備，做好申報(bào)立項(xiàng)工作。確立課題后，我們按照上級(jí)課題申報(bào)的有關(guān)要求，認(rèn)真填寫了《課題申報(bào)審批書》，并積極、按時(shí)向上提交審批報(bào)告。3月，經(jīng)中央教育科學(xué)研究所心理與特殊教育研究部審議，我校的課題被正式批準(zhǔn)為全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部規(guī)劃課題“開(kāi)發(fā)心理潛能提高學(xué)習(xí)效能的多元智能教學(xué)模式”的子研究課題（課題批準(zhǔn)號(hào)：fbb060244），同時(shí)我校被批準(zhǔn)為該重點(diǎn)課題實(shí)驗(yàn)學(xué)校。/gzzj/gzzj/謝謝您的支持和鼓勵(lì)！
2、制定研究方案，建立組織機(jī)構(gòu)。課題被確立為國(guó)家重點(diǎn)科研子課題研究項(xiàng)目后，我們即著手制定了“ss中學(xué)國(guó)家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)方案”，對(duì)課題研究進(jìn)行了詳盡規(guī)劃。同時(shí)成立了ss中學(xué)國(guó)家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組、課題研究小組和專家指導(dǎo)小組。實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校校長(zhǎng)馮勁松親任組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)和教科室主任任副組長(zhǎng)；課題研究小組組長(zhǎng)由分管副校長(zhǎng)擔(dān)任，同時(shí)下設(shè)子課題研究小組，各教研組長(zhǎng)任組長(zhǎng)；專家指導(dǎo)小組聘請(qǐng)縣教科所涂學(xué)昌所長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)并龔懷忠、羅來(lái)成、余壽祥等為指導(dǎo)專家，形成強(qiáng)有力的組織及研究機(jī)構(gòu)。
3、召開(kāi)三個(gè)會(huì)議，進(jìn)行工作部署。一是召開(kāi)開(kāi)題大會(huì)，全面部署課題研究工作；二是召開(kāi)課題研究小組全體成員會(huì)議，組織研究人員學(xué)習(xí)教育科研理論，學(xué)習(xí)課題研究方案，明確工作任務(wù)；三是召開(kāi)子課題小組會(huì)議，安排、研討小組研究有關(guān)工作。在開(kāi)題大會(huì)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)闡述了開(kāi)展課題研究的重要意義，對(duì)我校國(guó)家級(jí)課題研究工作進(jìn)行了動(dòng)員；專家指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)向與會(huì)者宣講了國(guó)內(nèi)外相關(guān)課題研究的成果，對(duì)我校課題研究工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使我校教師對(duì)開(kāi)展課題研究的意義有了充分的'認(rèn)識(shí)。
4、搞好初級(jí)調(diào)研，正式進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。各子課題研究小組根據(jù)總的工作部署和小組研究計(jì)劃，對(duì)課題研究工作通過(guò)與學(xué)校教師交流進(jìn)行了基礎(chǔ)準(zhǔn)備，明確了研究方向，為下一階段研究做好了充分準(zhǔn)備。
總之，第一階段我校的課題研究工作開(kāi)局順利，按部進(jìn)行，為全面做好該課題的研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇五
通過(guò)課題研究第一階段的調(diào)研，我們了解到現(xiàn)在中學(xué)生對(duì)生物這門學(xué)科興趣不高，課題研究第二階段總結(jié)。針對(duì)這一問(wèn)題，我們課題組教師集思廣益提出了一些具體的解決方案，在本階段進(jìn)行了深入地實(shí)施探究。本階段我們主要采取了分組實(shí)驗(yàn)的形式，開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行了多方面的教學(xué)嘗試，經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)已取得了可喜的成果！這次我們主要是對(duì)七年級(jí)的四個(gè)班進(jìn)行了分組實(shí)驗(yàn)，其中七（1）班和七（2）班是實(shí)驗(yàn)班，七（3）班和七（4）班是非實(shí)驗(yàn)班，根據(jù)課題組研究的方案分別對(duì)七（1）班和七（2）班進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)教學(xué)，而七（3）班和七（4）班仍然保持原來(lái)的教學(xué)模式。為了驗(yàn)證課題研究成效，本階段我們組織了多次測(cè)試，對(duì)實(shí)驗(yàn)班和非實(shí)驗(yàn)班學(xué)生測(cè)試結(jié)果又認(rèn)真細(xì)致分析，進(jìn)行了橫向和縱向比較，了解情況，及時(shí)整改。第一次測(cè)驗(yàn)主要是摸底考試，摸清七年級(jí)這四個(gè)班學(xué)生的生物成績(jī)，通過(guò)測(cè)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)四個(gè)班的及格率普遍偏低，在10%到20%之間，四個(gè)班基本在同一起跑線上。第二次測(cè)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別達(dá)到了55%和50%，而七（3）班和七（4）班得及格率分別為22%和25%，為何會(huì)有這樣的差別，其實(shí)是有原因的；在第一次測(cè)驗(yàn)結(jié)束后到本次測(cè)驗(yàn)開(kāi)始前我們對(duì)四個(gè)班采取了不同的教學(xué)！我們采取了一些有效方法對(duì)七（1）班和七（2）班兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班進(jìn)行教學(xué)：
1、組織學(xué)生參加課外興趣小組：
我們主要開(kāi)展了《探究光對(duì)鼠婦生活的影響》、《校園花卉植物調(diào)查》、《生物對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和影響》等活動(dòng)，通過(guò)把知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，讓學(xué)生學(xué)到的東西能夠用的到，來(lái)培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)生物的興趣！同時(shí)通過(guò)這些活動(dòng)，我們還能夠培養(yǎng)學(xué)生勤于動(dòng)手、善于動(dòng)腦的好習(xí)慣，以及勇于創(chuàng)新的精神！
2、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣：
《顯微鏡》、《觀察植物細(xì)胞》、《觀察種子的結(jié)構(gòu)》等案例都是與我們生活緊密聯(lián)系的，通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，觀看人與自然、動(dòng)物世界等節(jié)目使學(xué)生產(chǎn)生好奇心和求知欲。
3、利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，同時(shí)還可以把抽象的東西形象具體化，學(xué)生更容易理解，他們就愿意更多的去接觸生物這門學(xué)科！
在上《血液循環(huán)》人體循環(huán)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)”時(shí)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)教學(xué)，就能直觀地將人體的血液循環(huán)（體循環(huán)、肺循環(huán)）形象地展示在學(xué)生面前，足以引發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣；在上《植物開(kāi)花和結(jié)果》時(shí)通過(guò)錄像：呈現(xiàn)多種花展開(kāi)的過(guò)程（再次創(chuàng)設(shè)情境），隨后又讓學(xué)生閱讀課文，教師提出要思考的問(wèn)題：（1）開(kāi)花的概念，（2）花各部分的結(jié)構(gòu)名稱及功能。知道了花各部分的結(jié)構(gòu)功能之后，學(xué)生就動(dòng)手觀察事先準(zhǔn)備好的百合花的結(jié)構(gòu)。很快地學(xué)生就《生物圈是最大的生態(tài)掌握了花的基本結(jié)構(gòu)和功能。如在上系統(tǒng)》時(shí)，利用了多媒體向?qū)W生們展示了多彩繽紛的生態(tài)系統(tǒng)，讓他們?nèi)缟砼R其境激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣；再比如上《病毒》的時(shí)候利用多媒體可以把眼睛看不見(jiàn)的微小生物展現(xiàn)在學(xué)生們的面前，不至于上課不知所云！
4、課堂上，我們通過(guò)創(chuàng)造情境使學(xué)生積極主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)研究問(wèn)題；
上課時(shí)我們通過(guò)有效的提問(wèn)創(chuàng)造一定的情境引起學(xué)生的注意，再漸漸的把學(xué)生帶入本節(jié)課的知識(shí)海洋中，讓學(xué)生陶醉其中，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)生物的興趣！
5、對(duì)實(shí)驗(yàn)班學(xué)生開(kāi)展專題知識(shí)講座，可以把知識(shí)系統(tǒng)的傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生對(duì)我們生物這門學(xué)科有更多的認(rèn)識(shí)和了解，激發(fā)他們探知的欲望。
通過(guò)以上的方法我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒瑸榱诉M(jìn)一步證實(shí)，我們組織了第三次測(cè)驗(yàn)！這次測(cè)驗(yàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別為79.5%和81.4%；而七（3）班和七（4）班的及格率分別為26.1%和29.2%，可以看出實(shí)驗(yàn)班已經(jīng)明顯領(lǐng)先于非實(shí)驗(yàn)班！但是總體來(lái)看，每個(gè)班級(jí)的及格率都有所上升，但是只有兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班的上升是明顯的，說(shuō)明了我們方案的有效性！
對(duì)于三次測(cè)試，我們從橫向比較來(lái)看：在沒(méi)有進(jìn)行差別教學(xué)時(shí)，四個(gè)年級(jí)的起點(diǎn)都較低，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的差別教學(xué)后，實(shí)驗(yàn)班的成績(jī)逐漸的超過(guò)非實(shí)驗(yàn)班，并且最終取得了明顯的差異；從縱向比較來(lái)看，各個(gè)班級(jí)在三次測(cè)試中都有了一定的提升，但是實(shí)驗(yàn)班的提升非常明顯，平均及格率由開(kāi)始的11%達(dá)到最終的80.5%，而非實(shí)驗(yàn)班的提升就不怎么明顯，平均及格率僅由12%提升到27.5%。
一份耕耘，一份收獲。我們課題組成員經(jīng)過(guò)一年多辛勤工作，這一課題的研究收效顯著。為了能讓這一成果發(fā)揮它的作用，我們召開(kāi)了課題成果推介座談會(huì)，全校生物學(xué)科教師分享了我們的成果和喜悅。
在新的教育形式下，只要我們貫穿新課標(biāo)的思想，堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)、探索創(chuàng)新的原則，更新教育理念、變革生物教學(xué)方法、實(shí)施生物素質(zhì)教育、充分挖掘本土教育資源、讓學(xué)生融入自然，回歸社會(huì)，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，樂(lè)于探究，勤于動(dòng)手，逐步培養(yǎng)學(xué)生收集和處理科學(xué)信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析和解決問(wèn)題的能力以及交流與合作的能力，突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)就能培養(yǎng)學(xué)生的生物學(xué)興趣，改變現(xiàn)在的初中生物學(xué)的尷尬地位！
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課題研究第一階段工作總結(jié)篇六
光明熱電公司在總結(jié)軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營(yíng)銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營(yíng)造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的20軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問(wèn)題，同時(shí)還要通過(guò)嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問(wèn)負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語(yǔ)、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開(kāi)展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬(wàn)平方米，總供熱面積將突破300萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開(kāi)展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開(kāi)的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開(kāi)了由所有環(huán)節(jié)干部和營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒(méi)有裝修好、暫時(shí)沒(méi)有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營(yíng)銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開(kāi)展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
通過(guò)深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問(wèn)題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2005年在全市開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開(kāi)展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營(yíng)銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見(jiàn)本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?005年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營(yíng)造整潔的`辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見(jiàn)處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2005年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營(yíng)銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問(wèn)必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2005年4月14日才確定下發(fā)，在2005年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開(kāi)始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)表和營(yíng)銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問(wèn)題。
三、下一步工作打算
按照公司2005年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開(kāi)始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒(méi)有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見(jiàn)電話，通過(guò)“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022年一月以來(lái)，x鎮(zhèn)在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和***歷次全會(huì)精神，以及******系列重要講話精神，聚焦“作示范、勇?tīng)?zhēng)先”，以“拼”的意識(shí)、“搶”的心態(tài)、“實(shí)”的作風(fēng)，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)有序發(fā)展。
x月x日，召開(kāi)村（社區(qū)）書記黨建述職評(píng)議會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨支部書記抓黨建工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)黨費(fèi)收繳管理各項(xiàng)規(guī)定，完成了本年度一季度的黨費(fèi)收繳工作。
以抓落實(shí)年為契機(jī)，將“三拼三促”作為推動(dòng)工作的有力抓手，圍繞“七個(gè)聚焦”，制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確各方責(zé)任，推動(dòng)各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有效率落地落實(shí)。
x月，研究并下發(fā)了《x鎮(zhèn)x年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》，提出了全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)及要求。定制x鎮(zhèn)《關(guān)于舉一反三做好***紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察建議整改工作任務(wù)分解表》，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，推進(jìn)整
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看改工作。啟動(dòng)政治談話全覆蓋，切實(shí)提升對(duì)“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督效能。
x月x日，召開(kāi)市委第二輪巡察反饋會(huì)，全盤認(rèn)領(lǐng)、誠(chéng)懇接受巡察反饋意見(jiàn)。會(huì)后，我鎮(zhèn)迅速召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)研究部署整改工作，成立專門整改工作組，認(rèn)真制定整改方案，積極抓好整改落實(shí)。
主要領(lǐng)導(dǎo)外出招商x次，x月x日、x月x-x日，楊魁松書記分別到南昌考察江西一方天江藥業(yè)有限公司，和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，推介樟樹招商引資政策，就醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行洽談，到福州泉州招商考察，走訪西人馬聯(lián)合測(cè)控（泉州）科技有限公司，介紹我市電子信息產(chǎn)業(yè)招商引資政策，對(duì)企業(yè)在樟樹投資設(shè)廠初步達(dá)成共識(shí)。新簽約項(xiàng)目x家，x年x月簽約江西國(guó)瓷體育用品有限公司體育器材建設(shè)項(xiàng)目、福建中冠山水文旅公司玉華山花石谷旅游項(xiàng)目、五洲醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目，x月簽約江西國(guó)仁堂醫(yī)藥生物技術(shù)有限公司，預(yù)計(jì)總投資達(dá)x億元。省大中型重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)工生產(chǎn)。江西齊欣醫(yī)藥有限公司年產(chǎn)x套醫(yī)療器械及x萬(wàn)件藥品物流項(xiàng)目，總投資x億元，于x年x月開(kāi)工，目前已完成投資x萬(wàn)元，藥品物流項(xiàng)目已投產(chǎn)，醫(yī)療器械項(xiàng)目還在前期準(zhǔn)備中。
。成立營(yíng)商專員小組，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，全力做好企業(yè)“服務(wù)員”，推動(dòng)企業(yè)更快更好地發(fā)展。今年以來(lái)，走訪企業(yè)x余次，解決問(wèn)題x件。
多舉措保證種植面積、穩(wěn)定糧食產(chǎn)量，確保完成今年早稻生產(chǎn)任務(wù)。按照宜種盡種、應(yīng)種盡種的原則，摸清土地撂荒情況，由鎮(zhèn)財(cái)政補(bǔ)貼，制定早稻生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)農(nóng)民種糧積極性。開(kāi)展農(nóng)資配送下鄉(xiāng)和農(nóng)技下鄉(xiāng)活動(dòng)，配送復(fù)合肥、尿素x噸，以服務(wù)保障春耕備耕。
依托樟樹華糧米業(yè)有限公司全程機(jī)械化綜合農(nóng)事服務(wù)中心，因地制宜，大力推廣使用水稻大缽體育秧和機(jī)械化插秧技術(shù)，目前正在積極籌備一個(gè)水稻大缽體育秧和一個(gè)農(nóng)事服務(wù)中心建設(shè)。
配合水利局加速推進(jìn)x水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程建設(shè)和干渠工程建設(shè)，確保工程如期建設(shè)，不誤農(nóng)時(shí)。
啟動(dòng)集鎮(zhèn)綜合體改造項(xiàng)目補(bǔ)征地和自來(lái)水廠征地項(xiàng)目，完善集鎮(zhèn)功能。啟動(dòng)集鎮(zhèn)青磚青瓦擋土墻及配套綠化建設(shè)和亮化工程，提升集鎮(zhèn)品質(zhì)。
穩(wěn)步實(shí)施宅改工作，出臺(tái)《x鎮(zhèn)農(nóng)村危舊房拆除專項(xiàng)行動(dòng)方案》，指導(dǎo)拆除危舊房工作，確保拆的通透，拆得徹底。對(duì)秀美鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)松灣村委下坊村和新農(nóng)村建設(shè)提升點(diǎn)蘆嶺村委王茍尾村早規(guī)劃早建設(shè)，精益求精做美鄉(xiāng)村。
出臺(tái)《x鎮(zhèn)x年x鎮(zhèn)人居環(huán)境綜合整治工作考評(píng)方案》，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，開(kāi)展環(huán)境督查x次，切實(shí)做到以督查促整改，以整改促提升。大力開(kāi)展環(huán)境整治工作，今年以來(lái)陸續(xù)開(kāi)展冬季攻勢(shì)、喜迎元旦專項(xiàng)行動(dòng)、村莊行動(dòng)春節(jié)春季戰(zhàn)役等專項(xiàng)整治行動(dòng)，全鎮(zhèn)環(huán)境顯著改善。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村“廁所革命”，春節(jié)后整改問(wèn)題戶廁x戶。結(jié)合創(chuàng)文明城市工作，每周五下午組織鎮(zhèn)村干部開(kāi)展“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”，營(yíng)造全鎮(zhèn)人居環(huán)境整治熱潮。
一是啟動(dòng)夢(mèng)湖大道黨建示范點(diǎn)建設(shè)。以夢(mèng)湖旅游大道為軸，對(duì)x社區(qū)文化廣場(chǎng)、金家村文旅資源進(jìn)行整合，打造以“富硒”體驗(yàn)為特色，集紅色、綠色為一體的黨建鄉(xiāng)村文旅示范帶。二是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提質(zhì)增效。成功為現(xiàn)有筍干、茶葉、葛根粉等扶貧產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)“蘆嶺翠”，富硒蔬果基地機(jī)耕道項(xiàng)目進(jìn)行硬化正在立項(xiàng)審批，師大駐村工作隊(duì)所建設(shè)的夢(mèng)溪原漿酒坊已投產(chǎn)，啟動(dòng)楓林村委富硒大米加工項(xiàng)目建設(shè)。
開(kāi)展鞏固脫貧攻堅(jiān)成果“大走訪、大排查、大整改”活動(dòng)，走訪脫貧戶x戶x人，監(jiān)測(cè)戶x戶x人，困難群眾x戶x人，發(fā)放慰問(wèn)金x萬(wàn)元，發(fā)放米、油、錢、被子、棉衣等物資折合x萬(wàn)元。x名第一書記、組長(zhǎng)，x名幫扶干部，按照脫貧戶、監(jiān)測(cè)戶全部摸排，五保戶、低保戶重點(diǎn)摸排，一般戶針對(duì)摸排的要求，共計(jì)摸排總戶數(shù)x多戶，總?cè)藬?shù)x多人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題x個(gè)，均已協(xié)調(diào)住建、民政等相關(guān)部門，進(jìn)行了整改落實(shí)。聯(lián)合鎮(zhèn)九大幫扶部門開(kāi)展了一次鄉(xiāng)村振興干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就各部門今年政策要求進(jìn)行解讀，提升了干部業(yè)務(wù)能力水平。建立業(yè)務(wù)督查檢查制度，每周由鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興辦檢查一次各村（居）委臺(tái)賬，并聯(lián)合鎮(zhèn)紀(jì)委、鎮(zhèn)九大幫扶部門開(kāi)展了一次業(yè)務(wù)督導(dǎo)檢查，由鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，督促整改。
加快推進(jìn)敬老院項(xiàng)目建設(shè)，目前該項(xiàng)目已進(jìn)入裝修階段；開(kāi)展南岸—桃溪山區(qū)道路建設(shè)，打通山區(qū)群眾出行的“最后一公里”；啟動(dòng)花園—蘆嶺移民示范帶建設(shè)，加強(qiáng)沿線路燈、矮墻、溝渠等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造一整條旅游景點(diǎn)游覽線路，助力全域旅游。
建立疫情防控工作責(zé)任體系，全體鎮(zhèn)村干部按照“四個(gè)一”的要求，壓實(shí)疫情防控網(wǎng)格化責(zé)任，做好摸排管控工作。加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，與衛(wèi)生院、市管分局等職能部門加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，緊盯核酸檢測(cè)人員和發(fā)熱病人，確保疫情防控?zé)o死角。加大第三針加強(qiáng)針疫苗接種力度，提高接種率，筑牢全民免疫屏障。今年x月至今，共接種疫苗x針，摸排到外省來(lái)返樟人員x余人。
積極應(yīng)對(duì)低溫雨雪天氣。對(duì)大汗、蘆嶺等海拔高、陡峭路段開(kāi)展排查整治，及時(shí)鏟雪除冰，保證群眾出行安全；走訪留守兒童、孤寡老人、殘疾人等特殊群體，幫助困難群眾防寒防凍，為其送上大米、棉被等保障物資，保障群眾正常生活。做好防汛物資儲(chǔ)備工作。對(duì)各山塘水庫(kù)的防汛物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行排查，確保砂石、編織袋等防汛物資能滿足需要，目前我鎮(zhèn)x座?。ǘ┬退畮?kù)防汛物資均已儲(chǔ)備到位。做好森林防火工作。針對(duì)近期晴好天氣，加大森林防火巡查力度。
做好“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作。多次召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)和鎮(zhèn)村干部大會(huì)，專門研究部署特殊時(shí)期社會(huì)穩(wěn)定工作。加大對(duì)各村（居）委矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的摸排力度，做好源頭化解工作。對(duì)重點(diǎn)人員落實(shí)包案化解責(zé)任，對(duì)能化解的積極化解，暫時(shí)無(wú)法化解的制定“一人一策”穩(wěn)控方案。今年以來(lái)，未發(fā)生一起進(jìn)京上訪。開(kāi)展特殊人群走訪活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)精神病人員、邪教人員、兩類人員進(jìn)行走訪、慰問(wèn)，及時(shí)關(guān)注特殊人員動(dòng)態(tài)。推動(dòng)“國(guó)家反詐中心app”下載工作。組織鎮(zhèn)村干部和返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者進(jìn)村入戶宣傳反電詐，幫助群眾下載“國(guó)家反詐中心app”，制定每日一通報(bào)和約談制度督促推動(dòng)安裝，黨委書記已約談兩位推進(jìn)不力的村委書記，截至目前市內(nèi)人員安裝x余個(gè)，省外安裝人員x余個(gè)。持續(xù)推進(jìn)掃黑除惡斗爭(zhēng)常態(tài)化，加大六大行業(yè)線索摸排力度，組織《反有組織犯罪法》學(xué)習(xí)和集中考試。常態(tài)化開(kāi)展護(hù)學(xué)崗執(zhí)勤工作，派出所派民警每天上下學(xué)期間在校園周邊進(jìn)行值守，全面增強(qiáng)校園周邊及交通秩序的治理力度，保障學(xué)生上下學(xué)安全。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇八
開(kāi)展作風(fēng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的必然要求，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要，是建立法制政府、實(shí)施依法行政、推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第一階段工作小結(jié)。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局早動(dòng)員、早起步、抓落實(shí)、抓成效，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，順利開(kāi)展了第一階段工作，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況小結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，啟動(dòng)迅速?？h委召開(kāi)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，于3月12日進(jìn)行了專門研究。3月14日及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)。傳達(dá)了縣委、縣府“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，并就我局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。
二、健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為了加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，局成立了 “作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室，明確了人員職責(zé)和任務(wù)，落實(shí)了辦公地點(diǎn)，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，為該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
三、制定方案，精心實(shí)施。為了推動(dòng)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的開(kāi)展，我局把開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)工作擺上了重要議事日程，及時(shí)制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，使工作有明確的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
四、制訂計(jì)劃，行動(dòng)迅速。為了使干部職工明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)要求，及時(shí)制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，有切實(shí)可行的計(jì)劃，以保障學(xué)習(xí)有成效。
五、組織學(xué)習(xí)，注重實(shí)效。為了便于干部職工學(xué)習(xí)，我局結(jié)合自身工作實(shí)際，編發(fā)了《藥品法律法規(guī)匯編》，采取單位組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，在職工中掀起了學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的學(xué)習(xí)高潮。單位給每一個(gè)干部職工發(fā)放了專用《學(xué)習(xí)記錄本》，要求全體干部職工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫好學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
六、落實(shí)大討論議題，開(kāi)展大討論活動(dòng)。為了深入貫徹落實(shí)《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展 “作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，我局要求各科室要聯(lián)系自身工作實(shí)際和干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)大討論活動(dòng)。討論圍繞查找影響和妨礙作風(fēng)建設(shè)的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面存在的突出問(wèn)題來(lái)開(kāi)展。
重點(diǎn)是“五個(gè)對(duì)照討論”：
1、對(duì)照轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，討論干部隊(duì)伍在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在哪些突出問(wèn)題。
2、對(duì)照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，討論本科室工作的出發(fā)點(diǎn)是否便于自己管理還是便于群眾辦事。
3、對(duì)照優(yōu)化環(huán)境的要求，討論本機(jī)關(guān)行政審批是否考慮部門利益還是便于幫助xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、對(duì)照建設(shè)高效政府的要求，討論局機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范有序、高效便民還是隨意而為、故意設(shè)卡。
5、對(duì)照抓住機(jī)遇，加快發(fā)展的要求，討論干部隊(duì)伍的發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，是否存在“三亂”、政令不暢、辦事拖拉、推諉扯皮、以權(quán)謀私等問(wèn)題。當(dāng)前，我局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)局良好。通過(guò)前段時(shí)間工作的開(kāi)展，為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)落到實(shí)處和取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
xxxx年x月xx日
課題研究第一階段工作總結(jié)篇九
黨的十六大以來(lái)，反腐倡廉工作在繼警示教承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，不斷取得新的明顯成效，在十個(gè)方面呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
一是黨中央、國(guó)務(wù)院和各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
黨中央始終把反腐倡廉作為關(guān)系黨和國(guó)家生死存亡的大事來(lái)抓。中央政治局常委會(huì)和中央政治局每年都分別召開(kāi)會(huì)議，專題研究反腐倡廉工作，從大局和實(shí)際出發(fā)作出決策和部署。黨的總書記每年都要在中央紀(jì)委全會(huì)上，就加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)發(fā)表重要講話。國(guó)務(wù)院每年都召開(kāi)廉政工作會(huì)議，部署政府系統(tǒng)的反腐倡廉工作。在黨中央、國(guó)務(wù)院的.堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的良好局面進(jìn)一步形成，保證了反腐倡廉工作始終緊緊圍繞黨和政府的中心任務(wù)，平穩(wěn)健康有序地向前推進(jìn)。
二是反腐倡廉理論不斷發(fā)展，指導(dǎo)思想與時(shí)俱進(jìn)。
黨的十六大以來(lái)，黨中央面對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的深刻變化，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，明確提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗“六個(gè)必須”的總體思路：必須以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)；必須堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方面齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制；必須圍繞發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)進(jìn)行；必須貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針；必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理；必須依靠人民群眾的支持和參與。這一系列新觀點(diǎn)和新思路，是我們黨對(duì)新的歷史條件下反腐倡廉規(guī)律性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步深化，豐富和發(fā)展了我們黨的反腐倡廉理論，保證了反腐倡廉工作健康有序地進(jìn)行。
三是緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，服從服務(wù)于全黨全國(guó)工作大局。
現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)的主要矛盾，仍然是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。我們國(guó)家要在本世紀(jì)頭，集中力量，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì)。黨的十六大報(bào)告指出，“全面建設(shè)小康社會(huì)，最根本的是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力”。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須自覺(jué)地服務(wù)于改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
黨的十六大以來(lái)，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)圍繞政府實(shí)施宏觀調(diào)控，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)營(yíng)造健康有序的環(huán)境，圍繞推進(jìn)各項(xiàng)重大改革，圍繞不斷提高政府部門工作效率和質(zhì)量，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，全面履行職能，取得了一定成效。為維護(hù)國(guó)家宏觀調(diào)控大局、保證政令暢通發(fā)揮了積極作用。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十
為鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)江西省委十二屆十一次全會(huì)部署，省委、省政府決定在全省開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)于20第一個(gè)工作日――1月4日正式啟動(dòng)，到今年底結(jié)束。
目標(biāo)：打造中部地區(qū)乃至全國(guó)最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛為主題，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以深化改革為動(dòng)力，以打造中部地區(qū)乃至全國(guó)最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，努力在提高行政審批效率方面有新的提高，在營(yíng)造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破，使全省招商引資規(guī)模和質(zhì)量有新的躍升，為固定資產(chǎn)投資年增長(zhǎng)率、中小企業(yè)和個(gè)體工商戶數(shù)量年增長(zhǎng)率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供有效保障。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)主體為：全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體，以及具有行政管理職能的單位和公共服務(wù)部門及其工作人員。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象為：優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、高科技、低碳經(jīng)濟(jì)等大項(xiàng)目、大企業(yè)的.招商引資；中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)培育發(fā)展；企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”和升級(jí)改造；全民創(chuàng)業(yè)。
重點(diǎn)：服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境
創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)將圍繞五個(gè)重點(diǎn)，著力推進(jìn)：――建立完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。圍繞全省十大優(yōu)勢(shì)高新產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加大對(duì)央企、世界500強(qiáng)公司及省外其他大公司的招商引資力度，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
完善土地、人力、資金、環(huán)境等要素資源配置，優(yōu)先確保重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目需要。
完善項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度監(jiān)督、項(xiàng)目建設(shè)督辦、項(xiàng)目稽查和效能監(jiān)察等制度，提高項(xiàng)目管理效能，確保全省重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在規(guī)模上有新突破、質(zhì)量上有新提高。
――建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。采取有力措施，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導(dǎo)等服務(wù)。
充分利用現(xiàn)有的工業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等，建好創(chuàng)業(yè)孵化基地。
完善信用擔(dān)保體系，進(jìn)一步拓寬融資渠道。
大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善促進(jìn)各類小企業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制，使多種所有制經(jīng)濟(jì)參與公平競(jìng)爭(zhēng)。
積極搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者提供便捷、高效的信息服務(wù)。
――進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的各項(xiàng)政策和省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和服務(wù)環(huán)境、寬松透明的市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境、公平正義的法制和社會(huì)環(huán)境。
鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅查處損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的行為、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，以及行政不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象。
――深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做服務(wù)型干部；建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做創(chuàng)新型干部；建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做務(wù)實(shí)型干部；建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做廉潔型干部。
――營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。大力宣傳創(chuàng)業(yè)政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉，形成政策落實(shí)倒逼機(jī)制，促使各級(jí)政府和部門全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
著力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，最大限度地保護(hù)好干事創(chuàng)業(yè)積極性。
注重宣傳創(chuàng)業(yè)典型和服務(wù)創(chuàng)業(yè)典型，全力營(yíng)造政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
步驟：學(xué)習(xí)動(dòng)員――組織實(shí)施――總結(jié)考評(píng)
活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員（年1月4日-2010年2月28日）、組織實(shí)施（2010年3月1日-2010年10月31日）和總結(jié)考評(píng)（2010年11月1日-2010年12月31日）三個(gè)階段。
省委、省政府要求，各地各部門要周密部署，精心組織，務(wù)求實(shí)效。要勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)，及時(shí)將服務(wù)創(chuàng)業(yè)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)完善提高，上升到制度層面，從而形成服務(wù)創(chuàng)業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。要以五個(gè)方面重點(diǎn)工作落實(shí)情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權(quán)限，制定量化、便于操作的科學(xué)績(jī)效考核工作方案，嚴(yán)格績(jī)效考評(píng)，考核結(jié)果逐級(jí)報(bào)上一級(jí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開(kāi)展情況要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十一
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬(wàn)平方米，總供熱面積將突破300萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開(kāi)展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在20的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開(kāi)的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的`好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開(kāi)了由所有環(huán)節(jié)干部和營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒(méi)有裝修好、暫時(shí)沒(méi)有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營(yíng)銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開(kāi)展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
總結(jié)
二、查找出的問(wèn)題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開(kāi)展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營(yíng)銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見(jiàn)本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見(jiàn)處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營(yíng)銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問(wèn)必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開(kāi)始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)表和營(yíng)銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問(wèn)題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開(kāi)始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒(méi)有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見(jiàn)電話，通過(guò)“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十二
xxx中央辦公廳在“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)教育方案中提出：對(duì)照“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)做合格黨員，在當(dāng)前形勢(shì)下，對(duì)廣大xxx員有著普遍的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)談一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
講政治、有信念。黨員本身就是一種政治身份，黨員就是要講政治，要講xxx的政治，這既是義務(wù)，又是責(zé)任，要按照黨章、黨規(guī)約束自己，按照系列講話規(guī)范言行，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。為什么要增強(qiáng)四種意識(shí)，就是因?yàn)辄h內(nèi)有偏離四種意識(shí)的狀況存在，他們偏離了政治規(guī)矩的底線，甚至踩上了紅線。
我們的黨員同志，要做政治上的明白人，要堅(jiān)定理想信念，不能稀里糊涂，隨聲附和，頭腦要保持清醒，思想要與時(shí)俱進(jìn)，要守住政治規(guī)矩的底線，做到大是大非不含糊，街談巷議不附和，小道消息不輕信，不信謠言不傳播。
思想上、政治上、行動(dòng)上一定要和以xxx同志為xxx的xxx保持高度一致，有令則行，無(wú)令則止，關(guān)心國(guó)家大事，緊跟中央決策，關(guān)心地方建設(shè)，積極進(jìn)言獻(xiàn)策，關(guān)心社區(qū)業(yè)，配合社區(qū)工作。為維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，樹立黨的形象，建立黨的_，盡責(zé)盡力，作出努力。
講規(guī)矩，有紀(jì)律。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，現(xiàn)在講更是切中時(shí)弊，抓住根本，今天我們黨面臨著“四大考驗(yàn)”、“四種危險(xiǎn)”，更需要讓講規(guī)矩，守紀(jì)律成為自覺(jué)和常態(tài)。
理想信念是xxx人的精神支柱，黨章、黨規(guī)黨紀(jì)體現(xiàn)著黨的理想、信念、宗旨，是管黨治黨的標(biāo)尺，是每個(gè)黨員不可逾越的紅線。黨紀(jì)在前，國(guó)法在后，黨紀(jì)嚴(yán)于國(guó)法。如世界上沒(méi)有任何國(guó)家有偷懶罪，“條例”就有，懶政、隋政，不作為、亂作為，就要受到黨紀(jì)處分。黨員不僅要遵守國(guó)法，而且要對(duì)照黨規(guī)黨紀(jì)嚴(yán)格約束自己。
每個(gè)黨員就是一面旗幟，形象好壞，作用大小，直接影響到黨的_。基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，遵章守紀(jì)，是對(duì)黨員的行為規(guī)范及約束。條例、準(zhǔn)則的出臺(tái)，更體現(xiàn)了xxx從嚴(yán)治黨的決心，扎緊了管黨治黨的籠子，制訂了帶電的高壓線，樹立了一條道德高線。
條例根據(jù)六大紀(jì)律，制訂了共178條細(xì)則，十分具體詳細(xì)，紀(jì)律面前人人平等，對(duì)照條例，嚴(yán)懲不貸，公平公正。條例不是橡皮泥，也不是稻草人，是真刀真槍。
每個(gè)黨員都要遵守黨章，嚴(yán)守黨紀(jì)，加強(qiáng)修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性，做到為黨分憂，為國(guó)盡責(zé)，為民奉獻(xiàn)，只有這樣，我們黨才會(huì)更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能成為萬(wàn)眾歸心、堅(jiān)強(qiáng)有力的大黨，才能帶領(lǐng)人民群眾在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程上譜寫新的輝煌篇章。
講道德、有品行。講道德，有品行，講的是xxx人要有良好的思想品德。國(guó)無(wú)德不興，人無(wú)德不立，立德修身，做人之要，做官之要。道德問(wèn)題，始終是做人當(dāng)官的首要問(wèn)題，道德規(guī)范的底線，也就是做人的底線。xxx中央在公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中提出了“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”二十字公民道德基本規(guī)范，這就是道德底線。
作為一名xxx員，不僅要嚴(yán)守法律底線，紀(jì)律底線，還要堅(jiān)守人民群眾心中公認(rèn)，幾千年中華文明積淀形成的道德底線，比如說(shuō)尊老愛(ài)幼、孝敬父母、禮讓他人、助人為樂(lè)……黨員要成為人民群眾的道德標(biāo)桿。堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事，清清白白做官，以道德的力量贏得人心，以業(yè)的成就贏得黨心。
我們國(guó)家道德典范很多，今年評(píng)選出來(lái)的全國(guó)道德模范就有62人，宜興的姜達(dá)敖是聞名全國(guó)的愛(ài)心老人，我們宜興，我們身邊，有許多道德高尚的人和，值得學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)。我們xxx人要心明眼亮，品德高尚，每人心中要有一燈，正大光明照自身。
講奉獻(xiàn)、有作為。奉獻(xiàn)精神是xxx人的美德，是黨的宗旨的充分體現(xiàn)。奉獻(xiàn)應(yīng)成為xxx員的精神迫求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更需要奉獻(xiàn)。
在愛(ài)崗敬業(yè)中奉獻(xiàn)。你經(jīng)商辦企業(yè)，合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，滿足社會(huì)需求，羸得用戶好評(píng)，這就是奉獻(xiàn)。你愛(ài)崗敬業(yè)，守職盡責(zé)，服務(wù)群眾，為民解難，這也是奉獻(xiàn)。我們社區(qū)的干部，身處最基層，常在群眾中，為社區(qū)建設(shè)業(yè)，為居民幸福安康，辛苦工作，日夜操勞，也是富有奉獻(xiàn)精神。
在知足感恩中奉獻(xiàn)。回顧家庭的美滿幸福，回顧兒女的創(chuàng)業(yè)，回顧自身的成長(zhǎng)，我們要以感恩之心匯報(bào)社會(huì)，以樂(lè)于擔(dān)當(dāng)之心為民著想，為黨奉獻(xiàn)。
在樂(lè)于助人中奉獻(xiàn)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，默默無(wú)聞，樂(lè)于助人，善待他人，多做好事，多辦實(shí)，樹立好形象，傳遞正能量，現(xiàn)在一些老年朋友積極參與志愿者活動(dòng)，更是體現(xiàn)了可貴的奉獻(xiàn)精神。
在危急關(guān)頭，困難時(shí)刻作奉獻(xiàn)，不畏艱險(xiǎn)，挺身而出，不顧安危，沖鋒在前，這更是奉獻(xiàn)精神。
我們的同志要在各自的崗位上有所作為，在自身所處的實(shí)際情況下，盡力而為，努力體現(xiàn)自己的奉獻(xiàn)精神。許多先進(jìn)人物，英雄模范為我們樹立了榜樣，我們支部許多同志，尤其是優(yōu)秀黨員，也在自己的行動(dòng)中有著充分的體現(xiàn)，我們要向他們學(xué)習(xí)。
我們要以“兩學(xué)一做”為重要契機(jī)，深入學(xué)習(xí)，以學(xué)促做，對(duì)照“四講四有”，尊崇黨章，踐行宗旨，爭(zhēng)做一名合格黨員。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十三
為提高廣大共青團(tuán)員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)共青團(tuán)員的光榮感和責(zé)任感，提升團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮廣大共青團(tuán)員的先進(jìn)模范作用。根據(jù)團(tuán)中央、團(tuán)省委、團(tuán)市委和市教育局團(tuán)委的部署，我校團(tuán)委于20xx年9月19日至12月14日分三個(gè)階段在本校教工團(tuán)員和學(xué)生團(tuán)員中開(kāi)展增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育。日前，第一階段即宣傳動(dòng)員階段已結(jié)束?，F(xiàn)將本階段的工作總結(jié)如下：
(一)認(rèn)真準(zhǔn)備，做好思想工作和前期籌備工作：
20xx年9月21日參加了局團(tuán)委召開(kāi)的增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)取了開(kāi)展此次活動(dòng)的重要性和必要性及此次活動(dòng)的總體安排。
20xx年9月22日向我校黨總支書記匯報(bào)了會(huì)議精神，并征求了我校黨總支書記對(duì)此次活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，黨總支對(duì)增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)活動(dòng)也給予了高度重視，并立即成立了本單位教育活動(dòng)工作小組。
20xx年9月23日為了更好的開(kāi)展活動(dòng)，制定合理方案，我校進(jìn)行了一次團(tuán)建普查活動(dòng)，通過(guò)普查，真正摸清了“家底”，了解了我校團(tuán)建的基本情況，我校共有34個(gè)支部，總?cè)藬?shù)，團(tuán)員716人，占全校人數(shù)的%。此次普查工作開(kāi)展的非常細(xì)致，每個(gè)支部的團(tuán)員人數(shù)、百分比都作了調(diào)查點(diǎn)，對(duì)各年級(jí)沒(méi)入團(tuán)的同學(xué)重點(diǎn)了解情況。此次普查之后，對(duì)我校制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)發(fā)展方向、對(duì)象起到很大的幫助。
(二)充分宣傳，讓每一名團(tuán)員明確開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)的重要性：
1、9月26日早7：20，開(kāi)展了以“增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育”為主題的升旗儀式，召開(kāi)增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育啟動(dòng)儀式。黨支部書記劉文俊同志講話，學(xué)校團(tuán)委副書記、學(xué)生團(tuán)員代表分別發(fā)言。
2、各團(tuán)支部召開(kāi)支部團(tuán)員大會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)員意識(shí)主題教育的影響。
3、利用學(xué)校的宣傳欄、各班黑板報(bào)、廣播對(duì)教育活動(dòng)進(jìn)行全方位、多角度、立體化的宣傳，使教育活動(dòng)覆蓋到每一名團(tuán)員，讓每一名團(tuán)員明確開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)的重要性。
(三)開(kāi)展的主題實(shí)踐活動(dòng)：
20xx年9月29日召開(kāi)團(tuán)支部書記會(huì)議，組織全體團(tuán)員開(kāi)展“幫助團(tuán)員親人找組織”活動(dòng)，要求在校團(tuán)員向親戚朋友中流失的團(tuán)員宣傳“增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育”，鼓勵(lì)、督促、幫助他們通過(guò)社區(qū)或單位重新回到團(tuán)組織的懷抱。
隨著十、一假期的結(jié)束，第一階段的工作也接近尾聲，宣傳階段的工作成效顯著，每名團(tuán)員都充滿了熱情，相信我校的全體團(tuán)員一定會(huì)繼續(xù)保持這份熱情，全面發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)的目的。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十四
自區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局關(guān)于開(kāi)展“進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)深化農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的《通知》下發(fā)后，鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委高度重視，及時(shí)召集紀(jì)委一班人，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)指示精神，深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義。堅(jiān)持把“進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)融入“隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)，并作為轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)的`重要載體，認(rèn)真抓好落實(shí)。紀(jì)委一班人，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，共同研究制定了具體工作方案，同時(shí)，每名紀(jì)檢監(jiān)察干部積極行動(dòng)，主動(dòng)與所包村不同層次的5戶農(nóng)戶建立了聯(lián)系，并各自制定了具體工作計(jì)劃，為赴聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展工作做好了充分準(zhǔn)備，同時(shí)也為“進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)的扎實(shí)有效開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十五
根據(jù)水利局開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)實(shí)施方案的要求，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的宣傳動(dòng)員會(huì)、解放思想大討論理論學(xué)習(xí)，并利用報(bào)紙和媒體進(jìn)一步學(xué)習(xí)，通過(guò)這一系列的學(xué)習(xí)，對(duì)深入開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)是改革開(kāi)放以來(lái)黨中央始終堅(jiān)持的思想路線，是馬克思主義的活靈魂，是我們認(rèn)識(shí)新事物，適應(yīng)新形勢(shì)，解決新問(wèn)題的根本思想武器。中國(guó)改革和發(fā)展的三十年歷程就是在鄧小平理論和“三個(gè)代表”的指導(dǎo)下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，解放思想，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng)新，從而不斷推進(jìn)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的偉大歷程，如果沒(méi)有解放思想，實(shí)事求是，就不可能有改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)一系列的新政策，也就不可能有今天國(guó)家事業(yè)發(fā)展的大好局面。
思想解放的程度決定著工作的力度、創(chuàng)新的深度、發(fā)展的速度，沒(méi)有思想大解放、觀念大更新，就難以有工作大突破、經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。共產(chǎn)黨革命和建設(shè)的無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，解放思想就能打破思想禁錮，激發(fā)工作活力，就能改進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系，解決先前落后的生產(chǎn)力。每次思想的大解放，都會(huì)沖破層層禁區(qū)，擺脫種種束縛，從而推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和事業(yè)的發(fā)展。
(一)開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)，是深入學(xué)習(xí)十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。黨的十七大提出新世紀(jì)我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面的任務(wù)做出重大部署，而且在理論和實(shí)踐上都有許多新的突破。要理解好、貫徹好十七大精神，最重要的一點(diǎn)，就是要按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，適應(yīng)實(shí)踐的發(fā)展，以實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)一切，自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合適宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來(lái)，從對(duì)馬克思主義的錯(cuò)誤的和教條式的理解中解放出來(lái)，從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái)。把思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變到與十七大要求相適應(yīng)的狀況上來(lái)，把力量凝聚到十七大提出的奮斗目標(biāo)上來(lái)，聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為的黨中央周圍，實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)的宏偉目標(biāo)。如果我們的思想還停留在過(guò)去的階段上，就會(huì)使主觀認(rèn)識(shí)與客觀實(shí)際相脫離，就難以堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線，就難以準(zhǔn)確地理解和貫徹落實(shí)十七大精神，就跟不上發(fā)展的形勢(shì)。
(二)開(kāi)展解放思想大討論是新形勢(shì)新任務(wù)的要求。從國(guó)際形勢(shì)來(lái)看，當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)復(fù)雜多變，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程進(jìn)一步加快，國(guó)與國(guó)之間在科技和綜合國(guó)力方面的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，我們不得不直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，正在面臨著舊的體制和工作方式與國(guó)際如何接軌的挑戰(zhàn)，客觀上要求我們必須通過(guò)解放思想再討論，對(duì)當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì)有清醒的了解和認(rèn)識(shí)，審時(shí)度勢(shì)，把握大局，制定對(duì)策，力求在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝。從國(guó)內(nèi)形勢(shì)來(lái)看，黨的十七大吹響了全面建設(shè)小康社會(huì)的號(hào)角，黨中央、國(guó)務(wù)院先后出臺(tái)了一系列促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針政策，全國(guó)各地都在搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。
(三)開(kāi)展解放思想大討論，要始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，用創(chuàng)新精神解決前進(jìn)中的困難和問(wèn)題。當(dāng)前，運(yùn)用馬克思主義于中國(guó)實(shí)踐，最根本、最緊要的任務(wù)就是運(yùn)用創(chuàng)新的理論即“三個(gè)代表”重要思想回答和解決在創(chuàng)新實(shí)踐中的重大問(wèn)題，從而達(dá)到解放思想、實(shí)事求是、統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的目的。歷史一再證明，有礙于思想解放、思想統(tǒng)一的問(wèn)題首要的是理論問(wèn)題。
創(chuàng)新理論結(jié)合實(shí)踐，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，需要做大量艱苦細(xì)致的工作，需要增強(qiáng)寓事于理、以事明理的說(shuō)服力，需要解放思想、實(shí)事求是，不斷地直面和解決前所未有的新問(wèn)題。同時(shí)，也要以不斷豐富創(chuàng)新的理論。把“三個(gè)代表”要求貫穿于黨的思想、政治、組織和作風(fēng)建設(shè)的各個(gè)方面，落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中去，從而在實(shí)踐中解決解放思想、統(tǒng)一思想的問(wèn)題，解決實(shí)踐的理論指導(dǎo)問(wèn)題，解決理論的創(chuàng)新發(fā)展問(wèn)題。在發(fā)展的實(shí)踐中發(fā)展創(chuàng)新的理論，以發(fā)展的創(chuàng)新理論指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展，這就是馬克思主義理論與實(shí)踐統(tǒng)一論的真諦，也是在解放思想中統(tǒng)一思想必須遵循的基本規(guī)律和根本原則。
解放思想必須以豐富的知識(shí)為支撐，以過(guò)硬的能力為前提。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的今天，我們必須強(qiáng)化“終生學(xué)習(xí)”的理念，把學(xué)習(xí)作為獲取知識(shí)和提高能力的根本手段，努力學(xué)習(xí)政治理論和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律管理、城市規(guī)劃等方面的知識(shí)，不斷博求新知，提高綜合素質(zhì)，為進(jìn)一步解放思想奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。當(dāng)前，進(jìn)一步解放思想，就是要使我們的思想觀念、發(fā)展模式和思維方式更加符合科學(xué)發(fā)展的要求。為此，我們必須把科學(xué)發(fā)展觀等政治理論作為當(dāng)前學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，要通過(guò)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大意義，全面深入地領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀的根本要求上來(lái)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十六
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的英語(yǔ)詞匯立體學(xué)習(xí)法課題研究第二階段工作總結(jié)，歡迎大家分享。
經(jīng)過(guò)本階段的課題研究工作，我校科研課題——“xx英語(yǔ)詞匯立體學(xué)習(xí)法的探究”，已能順利過(guò)渡到課題研究的最后階段中去，為我們的研究圓滿結(jié)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得我們有更大的信心做好下期的工作。 現(xiàn)將本階段（20xx年7月－20xx年10月）的工作做一總結(jié)：
經(jīng)過(guò)這一階段的研究，我們更加豐富了本課題研究領(lǐng)域的理論。同時(shí)，突破了本次課題研究的范圍，對(duì)英語(yǔ)構(gòu)詞法的深層領(lǐng)域進(jìn)行了大量的研究，并有了可觀的收獲，積累了大量的實(shí)踐材料，觀點(diǎn)和見(jiàn)解已見(jiàn)成熟，基本上完成了有關(guān)深層研究——“縮合詞”理論的理論框架。有望形成頗有學(xué)術(shù)價(jià)值的理論論著，指導(dǎo)他人做進(jìn)一步的研究。
1．在前一個(gè)階段的.單詞系統(tǒng)歸類的基礎(chǔ)上，我們就初中六冊(cè)書的詞匯做了梳理，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納。在今年暑假期間，全部分板塊進(jìn)行了微機(jī)輸入，以便后期編輯排版，形成較為規(guī)范的工具書。課題組的每位教師還分工，把初中英語(yǔ)課本一至六冊(cè)的單詞，按照課本詞匯表的格式，全部輸錄了一遍。工作量之大之強(qiáng)令人感嘆！
2．相關(guān)實(shí)驗(yàn)教師根據(jù)自己在日常教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)情況，在暑假中抽出一定時(shí)間，篩選上一個(gè)階段中比較優(yōu)秀的課例進(jìn)行再加工整理，力爭(zhēng)更好地體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)課題的宗旨。已備后期刻錄光盤，既便于本校英語(yǔ)教師的資源共享，也可為自己常年工作的學(xué)校留一筆寶貴的文化財(cái)富。
3. 在本階段的工作中，由于許多工作都貫穿整個(gè)初中教材，為了避免終期材料的片面性，我們調(diào)整了前兩期“分工合作，三線并舉” 的工作方針，改為“年級(jí)交叉，互為補(bǔ)充”。課題組教師的教師分工合作時(shí)，按照任教年級(jí)不同進(jìn)行搭配，必要的時(shí)候進(jìn)行全體協(xié)商。
辛勤的勞動(dòng)換來(lái)了豐厚的回報(bào)。苦澀的汗水澆出了累累碩果：
1. 理論成果源源不斷。隨著科研的深入進(jìn)行，課題組的教師日漸成熟。多數(shù)教師利用暑假的機(jī)會(huì)，把以往的觀點(diǎn)和見(jiàn)解進(jìn)行了會(huì)聚和整理，從理論的高度加以論述，形成了有一定參考價(jià)值的論文。本階段最有價(jià)值的論文當(dāng)首推王香璞老師的《英語(yǔ)隱性合成詞大揭秘》，該論文從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)觀點(diǎn)出發(fā)，透徹地論述了縮合詞的構(gòu)詞原則和構(gòu)詞方式，并提出了縮合詞的學(xué)習(xí)方法。該理論初步揭了開(kāi)英語(yǔ)“縮合詞“的面紗，將對(duì)我國(guó)的英語(yǔ)詞匯研究和學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
2. 單詞游戲活動(dòng)系列幻燈片基本完成。王香璞老師在原有幻燈片模式的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)和完善，使得使得詞匯活動(dòng)幻燈片更加科學(xué)、實(shí)用。她利用暑期的機(jī)會(huì)把日常的幻燈片做了進(jìn)一步整理和歸納，基本達(dá)到了系列要求，有望規(guī)范的光盤刻錄。
3. 九年級(jí)實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生用“愛(ài)迪英語(yǔ)”立體學(xué)習(xí)法指導(dǎo)自己的單詞學(xué)習(xí)，很大降低了學(xué)習(xí)強(qiáng)度，提高了學(xué)習(xí)效率，對(duì)英語(yǔ)其他知識(shí)的學(xué)習(xí)也起到了很好的推動(dòng)作用。在今年的中考中，我校實(shí)驗(yàn)班的英語(yǔ)成績(jī)位居我市前列。英語(yǔ)學(xué)科的高效也為其他學(xué)科的學(xué)習(xí)騰出了更多的時(shí)間，學(xué)生們可以把更多的精力投入到薄弱的學(xué)科中去，使得學(xué)生的整體成績(jī)明顯提高，我校中考再創(chuàng)佳績(jī)。八和九年級(jí)的學(xué)生中，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的整體水平也也大大超過(guò)了非實(shí)驗(yàn)班，在本學(xué)段的期末考試中，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的的英語(yǔ)成績(jī)特別突出。
課題研究馬上就進(jìn)入尾聲了，我們的研究雖然取得了一定的成果，但在浩瀚的學(xué)術(shù)海洋里，我們只是滄海一粟。我們要戒驕戒躁，在后期的工作中依舊堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的治學(xué)態(tài)度，讓課題研究取得圓滿的成功。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十七
按照省委、省政府的決策部署和省效能辦的工作安排，我處在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，還作為50個(gè)省直部門和單位的116個(gè)處（室）之一，參加全省“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)。今年以來(lái)，我處堅(jiān)持把開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)，取得了良好成績(jī)。
一、認(rèn)真制定《實(shí)施方案》，引領(lǐng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)
為認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，提高教育財(cái)務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我處廣納良言，循求善道，深入部分市、縣（區(qū)）教育行政部門和學(xué)校，廣泛聽(tīng)取教育部門和學(xué)校針對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上，我處結(jié)合工作職責(zé)，按照省效能辦和省教育廳的總體要求，成立了省教育廳財(cái)務(wù)處開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定了《省教育廳財(cái)務(wù)處開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），引領(lǐng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年以來(lái)，我處以《實(shí)施方案》為引導(dǎo)，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”為主題，以“服務(wù)重大教育項(xiàng)目建設(shè)”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)教育財(cái)務(wù)事業(yè)發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“深化教育財(cái)務(wù)制度改革”為動(dòng)力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營(yíng)造創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，努力提高機(jī)關(guān)履職能力，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛工作中取得了新成績(jī)。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制，全力維護(hù)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進(jìn)一步提高、行政效率進(jìn)一步提升、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)，提高了各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校對(duì)教育財(cái)務(wù)工作的滿意度。
二、認(rèn)真履行公開(kāi)服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年目標(biāo)
根據(jù)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的要求，我處制定了《省教育廳財(cái)務(wù)處公開(kāi)服務(wù)承諾書》并向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。今年以來(lái)，我處認(rèn)真履行公開(kāi)服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標(biāo)任務(wù)。
一是始終牢記服務(wù)宗旨。今年以來(lái)，我處堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實(shí)、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責(zé)地為全省各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校以及廣大師生提供了良好的服務(wù)，樹立了良好的政府服務(wù)形象。
二是依法履行行政職能。我們嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律法規(guī)和管理制度，切實(shí)加強(qiáng)了教育財(cái)務(wù)的管理工作，保持了財(cái)務(wù)工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行。我們完善了教育項(xiàng)目和資金的管理制度，加強(qiáng)了全省400億左右教育經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理，尤其對(duì)中小學(xué)校舍安全工程、農(nóng)村初中工程、職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程、教育贈(zèng)款工程等重大項(xiàng)目實(shí)行了監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，推動(dòng)了工程進(jìn)展。
三是不斷規(guī)范工作程序。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了教育資金和項(xiàng)目的管理工作，對(duì)教育資金和項(xiàng)目的申報(bào)、審批、實(shí)施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開(kāi)化。今年我省遭受了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害襲擊，教育系統(tǒng)損失嚴(yán)重，中央和省委、省政府高度重視，安排了5500萬(wàn)元教育救災(zāi)資金。我們深入災(zāi)區(qū)一線，調(diào)查核實(shí)各地災(zāi)情，并配合省有關(guān)部門科學(xué)分配教育救災(zāi)資金，督促各地切實(shí)做好水毀校舍的新建和修繕工作，促進(jìn)了救災(zāi)復(fù)校工作的順利開(kāi)展，確保了秋季按期開(kāi)學(xué)。
四是積極創(chuàng)造有利條件，為學(xué)校招商引資和教育接受捐資提供良好環(huán)境。我們以扎實(shí)的工作和良好的信譽(yù)取得了一些有識(shí)之士的信任，今年我省教育捐資贈(zèng)款工作繼續(xù)保持了良好勢(shì)頭。臺(tái)灣臺(tái)塑集團(tuán)連續(xù)第六年對(duì)我省教育捐資贈(zèng)款，累計(jì)金額超過(guò)了1億元，今年4月份，臺(tái)塑集團(tuán)工作組對(duì)我省贈(zèng)款項(xiàng)目“明德小學(xué)”的建設(shè)進(jìn)行了檢查，對(duì)我省的工作給予了充分肯定。香港邵逸夫先生捐贈(zèng)我省1000萬(wàn)元，為我省大中小學(xué)新建了8個(gè)項(xiàng)目，改善了項(xiàng)目學(xué)校的辦學(xué)條件。xx市引進(jìn)香港言愛(ài)基金會(huì)捐資8000多萬(wàn)元，新建改擴(kuò)建了一大批農(nóng)村中小學(xué)，有力改善了農(nóng)村中小學(xué)的辦學(xué)條件，校舍面貌煥然一新。
二是認(rèn)真抓好了城市義務(wù)教育大班化小班工程、農(nóng)村中小學(xué)配套設(shè)施和農(nóng)村初中實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工程、特殊教育學(xué)校改造工程、職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程、高?！?11”工程和新增博士碩士點(diǎn)建設(shè)工程、明德小學(xué)和邵氏教育贈(zèng)款工程的實(shí)施工作。今年所有工程項(xiàng)目，我廳經(jīng)反復(fù)協(xié)商省財(cái)政廳等部門，普遍提前下達(dá)了資金和項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，提高了資金使用效益，加快改善了中小學(xué)和職業(yè)學(xué)校辦學(xué)條件。
三、切實(shí)抓好抗洪救災(zāi)和學(xué)校災(zāi)后重建工作。
今年入夏以來(lái)，我省連續(xù)遭受暴雨、特大暴雨等強(qiáng)降雨襲擊，全省遭受了重大洪澇災(zāi)害，教育系統(tǒng)損失十分嚴(yán)重，全省受災(zāi)學(xué)校4811所，倒塌校舍面積10.27萬(wàn)平方米，形成危房面積127.75萬(wàn)平方米，毀壞教學(xué)儀器設(shè)備7.41萬(wàn)套（臺(tái)、件）、課桌凳10.33萬(wàn)套、圖書資料161.29萬(wàn)冊(cè)，直接經(jīng)濟(jì)損失11.77億元。災(zāi)情發(fā)生后，我處全力以赴投入到抗洪救災(zāi)和學(xué)校災(zāi)后重建工作中去。
一是下發(fā)了《關(guān)于全省教育戰(zhàn)線迅速行動(dòng)起來(lái)全力做好抗洪救災(zāi)工作的緊急通知》，要求全省教育戰(zhàn)線把抗洪救災(zāi)工作作為當(dāng)前壓倒一切的中心工作，發(fā)揚(yáng)不怕困難、頑強(qiáng)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，奮力奪取抗洪救災(zāi)工作的全面勝利。
二是全力做好災(zāi)民安置工作。我們組織各災(zāi)區(qū)學(xué)校利用當(dāng)?shù)貙W(xué)校的行政管理和后勤保障資源，騰出教室和學(xué)生宿舍安置災(zāi)民和抗洪搶險(xiǎn)部隊(duì)，積極配合做好災(zāi)民的管理服務(wù)工作。安置災(zāi)民秩序井然，情緒穩(wěn)定，對(duì)黨和政府出臺(tái)的安置政策和方法紛紛表示感謝之情。
三是千方百計(jì)籌措教育救災(zāi)資金。在省委、省政府和中央有關(guān)部委的關(guān)心支持下，我們共籌措教育救災(zāi)資5500萬(wàn)元，及時(shí)下達(dá)到各災(zāi)區(qū)幫助災(zāi)區(qū)學(xué)校災(zāi)后重建，連同災(zāi)區(qū)配套資金，全省新建、改擴(kuò)建災(zāi)區(qū)學(xué)校校舍10萬(wàn)多平方米，并督促各地加快水毀校舍的修復(fù)改造進(jìn)度，確保了災(zāi)區(qū)學(xué)校秋季按時(shí)開(kāi)學(xué)。
四、繼續(xù)深入做好小金庫(kù)專項(xiàng)治理工作。
根據(jù)省紀(jì)委、監(jiān)察廳《關(guān)于開(kāi)展黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”治理“回頭看”工作的通知》（贛紀(jì)發(fā)[xx]11號(hào)）要求，我們立即部署開(kāi)展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理“回頭看”工，繼續(xù)深入做好小金庫(kù)專項(xiàng)治理工作，召開(kāi)了專題會(huì)議，下發(fā)了專門文件，開(kāi)展了工作督導(dǎo)，委廳機(jī)關(guān)、直屬單位、省屬高校全部簽訂了《關(guān)于徹底清理“小金庫(kù)”和不再設(shè)立“小金庫(kù)”的承諾書》。同時(shí)按照省里部署，認(rèn)真做好國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作，取得了明顯實(shí)效，凈化了教育財(cái)務(wù)環(huán)境。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十八
熱電公司20
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
年光明熱電公司在總結(jié)2005年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營(yíng)銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營(yíng)造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2006年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問(wèn)題，同時(shí)還要通過(guò)嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問(wèn)負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語(yǔ)、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開(kāi)展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬(wàn)平方米，總供熱面積將突破300萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開(kāi)展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開(kāi)的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開(kāi)了由所有環(huán)節(jié)干部和營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒(méi)有裝修好、暫時(shí)沒(méi)有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營(yíng)銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開(kāi)展20軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
通過(guò)深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的`生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問(wèn)題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開(kāi)展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營(yíng)銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見(jiàn)本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見(jiàn)處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營(yíng)銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問(wèn)必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2005年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開(kāi)始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)表和營(yíng)銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問(wèn)題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開(kāi)始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒(méi)有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見(jiàn)電話，通過(guò)“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇一
（一）
一年來(lái)，在運(yùn)城市衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)
1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)
院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的'監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日常“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。
總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力
下，取得了非凡的成績(jī)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實(shí)現(xiàn)中信機(jī)電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。
（二）
醫(yī)院緊緊抓住推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。
一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開(kāi)展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見(jiàn)，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
適時(shí)完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
總之，通過(guò)近一年來(lái)的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個(gè)臺(tái)階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒(méi)有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢(shì)及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇二
本課題的研究思路是以全面衡量學(xué)生素質(zhì)發(fā)展和反映學(xué)生個(gè)體差異為出發(fā)點(diǎn)，從德智體美諸方面全面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的發(fā)展，注重學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀以及多方面潛能的發(fā)展，注重學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，促進(jìn)教師關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)各門課程的有效實(shí)施，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的功能，推動(dòng)新課程改革的深入發(fā)展。
一、本學(xué)期我們“發(fā)展性學(xué)校評(píng)價(jià)體系的研究”課題活動(dòng)作如下安排。
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，豐富教師的評(píng)價(jià)手段。
1、定期組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使任課教師了解學(xué)生評(píng)價(jià)與考試制度改革的方向和要求，掌握基本的評(píng)價(jià)方法，同時(shí)做好社會(huì)宣傳工作，爭(zhēng)取社會(huì)的廣泛支持。
2、定期組織開(kāi)展學(xué)生發(fā)展性評(píng)價(jià)的研究。及時(shí)組織評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)方法的經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)資源共享，加快評(píng)價(jià)改革的步伐。子課題組成員利用每?jī)芍芗幸淮螜C(jī)會(huì)，進(jìn)行沙龍式的理論學(xué)習(xí)討論，交流各自課題進(jìn)展情況，相互啟發(fā)，相互補(bǔ)充。
（二）分工明確，總結(jié)整理子課題研究成果。
1、成立各班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)。班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)成員由班主任、任課教師及學(xué)生代表共5人組成。
2、嘗試建立小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展水平報(bào)告會(huì)制度。學(xué)期末家長(zhǎng)會(huì)，以班級(jí)為單位，在班主任教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生自己組織，向家長(zhǎng)匯報(bào)、展示班級(jí)群體素質(zhì)水平。
3、各子課題成員，全面做好子課題成果的收集整理工作，為結(jié)題做好準(zhǔn)備。
二、具體時(shí)間安排
九月：
1、根據(jù)總計(jì)劃制定子課題計(jì)劃。
2、成立各班級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)。
3、認(rèn)真參加課題組組織計(jì)劃交流，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。
十月：
1、積極開(kāi)展教研活動(dòng)，進(jìn)一步明確每個(gè)子課題在本學(xué)期的任務(wù)。
2、各子課題明確各自的研究課題，認(rèn)真開(kāi)展研究工作。
3、組織理論學(xué)習(xí)。
十一月：
1、按分工，輪流進(jìn)行研究成果的交流。
2、課題組內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)，充實(shí)，修改經(jīng)驗(yàn)和論文。
十二月：
1、組織課題匯報(bào)活動(dòng)。
2、全面收集整理資料。
一月：
1、嘗試建立小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展水平報(bào)告會(huì)制度。
2、完成課題小結(jié)工作。
一．學(xué)生情況分析本班共有學(xué)生47人，其中男生27人，女生20人。語(yǔ)文基礎(chǔ)一般，學(xué)習(xí)語(yǔ)文的積極性較高。掌握了一定的漢字和詞語(yǔ)，能比較準(zhǔn)確的朗讀課文，掌握了比較簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)語(yǔ)文的.方法，逐步養(yǎng)成了課前預(yù)習(xí)的好習(xí)慣。但在文字書寫方面欠佳，書寫較馬虎。方面部分學(xué)生養(yǎng)成了寫周記的良好習(xí)慣，但多數(shù)內(nèi)容較空洞，形式主義較嚴(yán)重。本學(xué)期將著重抓好常規(guī)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文能力。
二．目的要求
1.認(rèn)識(shí)200個(gè)字，會(huì)150個(gè)字；
2.能用鋼筆書寫楷書，行款整齊，并有一定的速度。能用毛筆書寫楷書，并體會(huì)漢字的優(yōu)美。
3.能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。
4.默讀有一定的速度，并能抓住文章的大意。
5.能聯(lián)系上下文和自己的積累，體會(huì)課文中含義深刻的句子。
6.在閱讀中揣摩文章的敘述順序，體會(huì)作者的思想感情，初步領(lǐng)悟基本的表達(dá)方法。閱讀說(shuō)明性文章，能抓住要點(diǎn)，了解文章的基本說(shuō)明方法。
7.學(xué)習(xí)瀏覽，根據(jù)需要搜索信息。
8.養(yǎng)成讀書看報(bào)的習(xí)慣，課外閱讀總量不少于25萬(wàn)字。
9.樂(lè)于參與討論，敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)。學(xué)習(xí)辯論、演講的一些基本方法。
10.能寫簡(jiǎn)單的記實(shí)作文和想象作文，內(nèi)容具體，感情真實(shí)。能修改自己的習(xí)作，書寫規(guī)范、整潔。
11.學(xué)寫簡(jiǎn)單的讀書筆記、學(xué)寫內(nèi)容梗概。
12.在綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，能初步了解查找資料，運(yùn)用資料的方法。并能策劃簡(jiǎn)單的社會(huì)活動(dòng)，學(xué)寫活動(dòng)計(jì)劃。
三．教材分析
計(jì)劃
四．教學(xué)措施(一)精讀課文的教學(xué)精讀課文是教材的主體，是進(jìn)行語(yǔ)文基本功訓(xùn)練的主要憑借。在教學(xué)中要注意以下幾點(diǎn)。1.繼續(xù)加強(qiáng)詞、句訓(xùn)練。詞、句訓(xùn)練要貫穿在小學(xué)階段各年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中。教學(xué)本冊(cè)的精讀課文，仍要十分重視詞、句訓(xùn)練。要引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)地運(yùn)用查字典、聯(lián)系上下文的方法準(zhǔn)確理解詞語(yǔ)，運(yùn)用聯(lián)系上下文和生活實(shí)際的方法理解含義比較深刻的句子，并通過(guò)背誦、摘抄等形式積累詞句和精彩語(yǔ)段。2.要重視朗讀的指導(dǎo)和訓(xùn)練。朗讀，是最經(jīng)常、最重要的閱讀訓(xùn)練，也是理解課文內(nèi)容、體會(huì)課文思想感情的主要方法。在精讀課文的教學(xué)過(guò)程中，要安排比較充裕的時(shí)間讓學(xué)生朗讀課文，使學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上朗讀，通過(guò)朗讀加深理解，并使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。從當(dāng)前閱讀教學(xué)的狀況看，教師分析講解多、學(xué)生讀書時(shí)間少的現(xiàn)象較為普遍，這種狀況嚴(yán)重影響了學(xué)生閱讀能力的提高?？朔@種弊端，堅(jiān)持多讀少講，是改進(jìn)閱讀教學(xué)的有效措施。3.要充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。精讀課文教學(xué)的過(guò)程，應(yīng)該是在教師指導(dǎo)下，學(xué)生自己閱讀、感悟的過(guò)程。要充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，讓學(xué)生通過(guò)自學(xué)理解課文思想內(nèi)容，并在自學(xué)實(shí)踐中逐步提高理解能力。教師要善于運(yùn)用預(yù)習(xí)提示，指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)；善于在學(xué)生質(zhì)疑的基礎(chǔ)上，提出有價(jià)值的、富有啟發(fā)性的問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)生閱讀思考；善于在學(xué)生自讀自悟的基礎(chǔ)上組織好討論交流，通過(guò)同學(xué)之間的合作，把學(xué)生的理解與體會(huì)逐步引向深入；善于針對(duì)學(xué)生的自學(xué)情況，有的放矢地進(jìn)行點(diǎn)撥和講解，努力做到把教師的教與學(xué)生的學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。(二)略讀課文的教學(xué)略讀課文具有較明顯的獨(dú)立閱讀的性質(zhì)。安排略讀課文，主要是引導(dǎo)學(xué)生把從精讀課文中學(xué)到的語(yǔ)文基本功，用于閱讀實(shí)踐，逐步培養(yǎng)獨(dú)立閱讀能力。略讀課文的教學(xué)要注意以下兩點(diǎn)。一是從內(nèi)容上說(shuō)，理解課文的要求要低于精讀課文的教學(xué)，一般只要抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)幫助學(xué)生理解，理解詞句不作為訓(xùn)練的重點(diǎn)。二是從方法上說(shuō)，教師要更加放手，主要靠學(xué)生自己把課文讀懂，并在讀中掌握讀書方法，提高閱讀能力。略讀課文教學(xué)的大體步驟是：先由學(xué)生參照“閱讀提示”獨(dú)立閱讀、思考，然后教師根據(jù)學(xué)生的自學(xué)情況，抓住一兩個(gè)重點(diǎn)的或?qū)W生感興趣的問(wèn)題，引導(dǎo)全班學(xué)生討論、交流，還可以用指名朗讀的方式，檢查讀書的效果。(三)“口語(yǔ)交際?習(xí)作”的教學(xué)“口語(yǔ)交際?習(xí)作”的內(nèi)容與課文有一定的聯(lián)系，又有相對(duì)的獨(dú)立性，有的單元中提供多個(gè)角度供選擇。1.激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲望。2.注重表達(dá)的條理性。3.把口語(yǔ)訓(xùn)練延伸到日常生活中去。4.引導(dǎo)評(píng)價(jià)，提高語(yǔ)言能力。本冊(cè)安排的7次習(xí)作訓(xùn)練，指導(dǎo)習(xí)作，要注意激發(fā)學(xué)生對(duì)生活的熱愛(ài)，調(diào)動(dòng)學(xué)生觀察、思考和練筆的積極性。無(wú)論是寫記實(shí)作文，還是寫想象作文，都要鼓勵(lì)學(xué)生自由表達(dá)和有創(chuàng)意地表達(dá)，說(shuō)真話、實(shí)話、心里話，表達(dá)真情實(shí)感。教師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，靈活地運(yùn)用教材，盡量為學(xué)生的自主作文創(chuàng)造條件。（四）培養(yǎng)輔差計(jì)劃指導(dǎo)思想：提高優(yōu)生的自主和自覺(jué)學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績(jī)，幫助差生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓差生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成語(yǔ)文基本能力。培化計(jì)劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批語(yǔ)文優(yōu)秀生，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)語(yǔ)文能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實(shí)基礎(chǔ)和較強(qiáng)閱讀、寫作能力，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級(jí)的語(yǔ)文素養(yǎng)和語(yǔ)文成績(jī)。主要措施：
課題研究第一階段工作總結(jié)篇三
一、研究工作情況分析：
本學(xué)期，我班開(kāi)展了微型課題《幼兒音樂(lè)教育生活化的開(kāi)發(fā)與研究》，在研究方面，我們加強(qiáng)了課題研究的實(shí)施過(guò)程，使課程能有效的開(kāi)展。
1、教師方面：在以前的音樂(lè)教育活動(dòng)中，教師以教授結(jié)果為主要目的，往往忽視了音樂(lè)在生活中的`教育。
2、幼兒方面：我們引導(dǎo)幼兒利用日常生活物品豐富音樂(lè)表現(xiàn)形式。豐富幼兒生活經(jīng)驗(yàn)，提高音樂(lè)學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過(guò)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，讓幼兒滲透到一日生活中。感受地域文化生活中的音樂(lè)內(nèi)容。
3、在我們的課題研究中，積累了音樂(lè)生活教育的資料，在進(jìn)行教育實(shí)驗(yàn)課的同時(shí)，積極進(jìn)行理論上的研討，并及時(shí)總結(jié)。
二、課題研究存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施：
存在問(wèn)題：
1、在過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)大部分幼兒對(duì)音樂(lè)非常感興趣，幼兒對(duì)于生活中的各種物品充滿好奇，對(duì)什么東西都想去動(dòng)一動(dòng)，敲一敲，可生活中的物品實(shí)在太多了，幼兒都是無(wú)意識(shí)進(jìn)行活動(dòng)，對(duì)于生活中滲透的音樂(lè)無(wú)所知。2、由于本課題設(shè)計(jì)到家長(zhǎng)，知識(shí)面較廣，有些資源需要家長(zhǎng)配合完成，有些生活中的滲透教育也需要家長(zhǎng)帶動(dòng)，部分家長(zhǎng)對(duì)于音樂(lè)教育不是很了解，尤其是生活中的音樂(lè)教育，無(wú)從下手，且很少有時(shí)間和精力指導(dǎo)及帶動(dòng)孩子。
改進(jìn)措施：
1、繼續(xù)加強(qiáng)音樂(lè)教育生活化的理論學(xué)習(xí)，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家。
2、在開(kāi)展課題活動(dòng)中時(shí)，改掉以教師為中心的思想，應(yīng)讓教師在教學(xué)活動(dòng)中處于引導(dǎo)地位，而幼兒為學(xué)習(xí)的主體地位，發(fā)揮幼兒主體能動(dòng)性。
3、認(rèn)真做好家長(zhǎng)工作，及時(shí)讓家長(zhǎng)了解我們的課題研究方向，請(qǐng)家長(zhǎng)能在園外對(duì)幼兒進(jìn)行這方面引導(dǎo)。
三、下階段研究計(jì)劃：
1、我們將繼續(xù)加強(qiáng)自身的文化素質(zhì)，利用更多的教學(xué)手段，讓幼兒了解及喜歡更多的生活中的音樂(lè)活動(dòng)。
2、結(jié)合課題，合理提供操作資料，創(chuàng)設(shè)幼兒喜愛(ài)“我行我秀”等活動(dòng)區(qū)域。
3、我們還將音樂(lè)教育滲透到一日活動(dòng)中去，通過(guò)游戲化的手段幫助幼兒更好的掌握了解生活中的音樂(lè)。
4、繼續(xù)加強(qiáng)與家長(zhǎng)合作，共同探討適合中班階段的音樂(lè)教育方法，爭(zhēng)取讓幼兒在音樂(lè)中尋找樂(lè)趣，做個(gè)喜歡音樂(lè)的快樂(lè)孩子。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇四
根據(jù)我校教育教學(xué)和教育科研工作的實(shí)際，今年2月，我們校委會(huì)經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，選定、確立了教育科研課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》。課題確立后，我們以科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好了以下工作：
1、抓好前期研究準(zhǔn)備，做好申報(bào)立項(xiàng)工作。確立課題后，我們按照上級(jí)課題申報(bào)的有關(guān)要求，認(rèn)真填寫了《課題申報(bào)審批書》，并積極、按時(shí)向上提交審批報(bào)告。3月，經(jīng)中央教育科學(xué)研究所心理與特殊教育研究部審議，我校的課題被正式批準(zhǔn)為全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部規(guī)劃課題“開(kāi)發(fā)心理潛能提高學(xué)習(xí)效能的多元智能教學(xué)模式”的子研究課題（課題批準(zhǔn)號(hào)：fbb060244），同時(shí)我校被批準(zhǔn)為該重點(diǎn)課題實(shí)驗(yàn)學(xué)校。/gzzj/gzzj/謝謝您的支持和鼓勵(lì)！
2、制定研究方案，建立組織機(jī)構(gòu)。課題被確立為國(guó)家重點(diǎn)科研子課題研究項(xiàng)目后，我們即著手制定了“ss中學(xué)國(guó)家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)方案”，對(duì)課題研究進(jìn)行了詳盡規(guī)劃。同時(shí)成立了ss中學(xué)國(guó)家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組、課題研究小組和專家指導(dǎo)小組。實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校校長(zhǎng)馮勁松親任組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)和教科室主任任副組長(zhǎng)；課題研究小組組長(zhǎng)由分管副校長(zhǎng)擔(dān)任，同時(shí)下設(shè)子課題研究小組，各教研組長(zhǎng)任組長(zhǎng)；專家指導(dǎo)小組聘請(qǐng)縣教科所涂學(xué)昌所長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)并龔懷忠、羅來(lái)成、余壽祥等為指導(dǎo)專家，形成強(qiáng)有力的組織及研究機(jī)構(gòu)。
3、召開(kāi)三個(gè)會(huì)議，進(jìn)行工作部署。一是召開(kāi)開(kāi)題大會(huì)，全面部署課題研究工作；二是召開(kāi)課題研究小組全體成員會(huì)議，組織研究人員學(xué)習(xí)教育科研理論，學(xué)習(xí)課題研究方案，明確工作任務(wù)；三是召開(kāi)子課題小組會(huì)議，安排、研討小組研究有關(guān)工作。在開(kāi)題大會(huì)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)闡述了開(kāi)展課題研究的重要意義，對(duì)我校國(guó)家級(jí)課題研究工作進(jìn)行了動(dòng)員；專家指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)向與會(huì)者宣講了國(guó)內(nèi)外相關(guān)課題研究的成果，對(duì)我校課題研究工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使我校教師對(duì)開(kāi)展課題研究的意義有了充分的'認(rèn)識(shí)。
4、搞好初級(jí)調(diào)研，正式進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。各子課題研究小組根據(jù)總的工作部署和小組研究計(jì)劃，對(duì)課題研究工作通過(guò)與學(xué)校教師交流進(jìn)行了基礎(chǔ)準(zhǔn)備，明確了研究方向，為下一階段研究做好了充分準(zhǔn)備。
總之，第一階段我校的課題研究工作開(kāi)局順利，按部進(jìn)行，為全面做好該課題的研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇五
通過(guò)課題研究第一階段的調(diào)研，我們了解到現(xiàn)在中學(xué)生對(duì)生物這門學(xué)科興趣不高，課題研究第二階段總結(jié)。針對(duì)這一問(wèn)題，我們課題組教師集思廣益提出了一些具體的解決方案，在本階段進(jìn)行了深入地實(shí)施探究。本階段我們主要采取了分組實(shí)驗(yàn)的形式，開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行了多方面的教學(xué)嘗試，經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)已取得了可喜的成果！這次我們主要是對(duì)七年級(jí)的四個(gè)班進(jìn)行了分組實(shí)驗(yàn)，其中七（1）班和七（2）班是實(shí)驗(yàn)班，七（3）班和七（4）班是非實(shí)驗(yàn)班，根據(jù)課題組研究的方案分別對(duì)七（1）班和七（2）班進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)教學(xué)，而七（3）班和七（4）班仍然保持原來(lái)的教學(xué)模式。為了驗(yàn)證課題研究成效，本階段我們組織了多次測(cè)試，對(duì)實(shí)驗(yàn)班和非實(shí)驗(yàn)班學(xué)生測(cè)試結(jié)果又認(rèn)真細(xì)致分析，進(jìn)行了橫向和縱向比較，了解情況，及時(shí)整改。第一次測(cè)驗(yàn)主要是摸底考試，摸清七年級(jí)這四個(gè)班學(xué)生的生物成績(jī)，通過(guò)測(cè)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)四個(gè)班的及格率普遍偏低，在10%到20%之間，四個(gè)班基本在同一起跑線上。第二次測(cè)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別達(dá)到了55%和50%，而七（3）班和七（4）班得及格率分別為22%和25%，為何會(huì)有這樣的差別，其實(shí)是有原因的；在第一次測(cè)驗(yàn)結(jié)束后到本次測(cè)驗(yàn)開(kāi)始前我們對(duì)四個(gè)班采取了不同的教學(xué)！我們采取了一些有效方法對(duì)七（1）班和七（2）班兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班進(jìn)行教學(xué)：
1、組織學(xué)生參加課外興趣小組：
我們主要開(kāi)展了《探究光對(duì)鼠婦生活的影響》、《校園花卉植物調(diào)查》、《生物對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和影響》等活動(dòng)，通過(guò)把知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，讓學(xué)生學(xué)到的東西能夠用的到，來(lái)培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)生物的興趣！同時(shí)通過(guò)這些活動(dòng)，我們還能夠培養(yǎng)學(xué)生勤于動(dòng)手、善于動(dòng)腦的好習(xí)慣，以及勇于創(chuàng)新的精神！
2、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣：
《顯微鏡》、《觀察植物細(xì)胞》、《觀察種子的結(jié)構(gòu)》等案例都是與我們生活緊密聯(lián)系的，通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，觀看人與自然、動(dòng)物世界等節(jié)目使學(xué)生產(chǎn)生好奇心和求知欲。
3、利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，同時(shí)還可以把抽象的東西形象具體化，學(xué)生更容易理解，他們就愿意更多的去接觸生物這門學(xué)科！
在上《血液循環(huán)》人體循環(huán)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)”時(shí)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)教學(xué)，就能直觀地將人體的血液循環(huán)（體循環(huán)、肺循環(huán)）形象地展示在學(xué)生面前，足以引發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣；在上《植物開(kāi)花和結(jié)果》時(shí)通過(guò)錄像：呈現(xiàn)多種花展開(kāi)的過(guò)程（再次創(chuàng)設(shè)情境），隨后又讓學(xué)生閱讀課文，教師提出要思考的問(wèn)題：（1）開(kāi)花的概念，（2）花各部分的結(jié)構(gòu)名稱及功能。知道了花各部分的結(jié)構(gòu)功能之后，學(xué)生就動(dòng)手觀察事先準(zhǔn)備好的百合花的結(jié)構(gòu)。很快地學(xué)生就《生物圈是最大的生態(tài)掌握了花的基本結(jié)構(gòu)和功能。如在上系統(tǒng)》時(shí)，利用了多媒體向?qū)W生們展示了多彩繽紛的生態(tài)系統(tǒng)，讓他們?nèi)缟砼R其境激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣；再比如上《病毒》的時(shí)候利用多媒體可以把眼睛看不見(jiàn)的微小生物展現(xiàn)在學(xué)生們的面前，不至于上課不知所云！
4、課堂上，我們通過(guò)創(chuàng)造情境使學(xué)生積極主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)研究問(wèn)題；
上課時(shí)我們通過(guò)有效的提問(wèn)創(chuàng)造一定的情境引起學(xué)生的注意，再漸漸的把學(xué)生帶入本節(jié)課的知識(shí)海洋中，讓學(xué)生陶醉其中，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)生物的興趣！
5、對(duì)實(shí)驗(yàn)班學(xué)生開(kāi)展專題知識(shí)講座，可以把知識(shí)系統(tǒng)的傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生對(duì)我們生物這門學(xué)科有更多的認(rèn)識(shí)和了解，激發(fā)他們探知的欲望。
通過(guò)以上的方法我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒瑸榱诉M(jìn)一步證實(shí)，我們組織了第三次測(cè)驗(yàn)！這次測(cè)驗(yàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別為79.5%和81.4%；而七（3）班和七（4）班的及格率分別為26.1%和29.2%，可以看出實(shí)驗(yàn)班已經(jīng)明顯領(lǐng)先于非實(shí)驗(yàn)班！但是總體來(lái)看，每個(gè)班級(jí)的及格率都有所上升，但是只有兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班的上升是明顯的，說(shuō)明了我們方案的有效性！
對(duì)于三次測(cè)試，我們從橫向比較來(lái)看：在沒(méi)有進(jìn)行差別教學(xué)時(shí)，四個(gè)年級(jí)的起點(diǎn)都較低，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的差別教學(xué)后，實(shí)驗(yàn)班的成績(jī)逐漸的超過(guò)非實(shí)驗(yàn)班，并且最終取得了明顯的差異；從縱向比較來(lái)看，各個(gè)班級(jí)在三次測(cè)試中都有了一定的提升，但是實(shí)驗(yàn)班的提升非常明顯，平均及格率由開(kāi)始的11%達(dá)到最終的80.5%，而非實(shí)驗(yàn)班的提升就不怎么明顯，平均及格率僅由12%提升到27.5%。
一份耕耘，一份收獲。我們課題組成員經(jīng)過(guò)一年多辛勤工作，這一課題的研究收效顯著。為了能讓這一成果發(fā)揮它的作用，我們召開(kāi)了課題成果推介座談會(huì)，全校生物學(xué)科教師分享了我們的成果和喜悅。
在新的教育形式下，只要我們貫穿新課標(biāo)的思想，堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)、探索創(chuàng)新的原則，更新教育理念、變革生物教學(xué)方法、實(shí)施生物素質(zhì)教育、充分挖掘本土教育資源、讓學(xué)生融入自然，回歸社會(huì)，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，樂(lè)于探究，勤于動(dòng)手，逐步培養(yǎng)學(xué)生收集和處理科學(xué)信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析和解決問(wèn)題的能力以及交流與合作的能力，突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)就能培養(yǎng)學(xué)生的生物學(xué)興趣，改變現(xiàn)在的初中生物學(xué)的尷尬地位！
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課題研究第一階段工作總結(jié)篇六
光明熱電公司在總結(jié)軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營(yíng)銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營(yíng)造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的20軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問(wèn)題，同時(shí)還要通過(guò)嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問(wèn)負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語(yǔ)、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開(kāi)展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬(wàn)平方米，總供熱面積將突破300萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開(kāi)展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開(kāi)的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開(kāi)了由所有環(huán)節(jié)干部和營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒(méi)有裝修好、暫時(shí)沒(méi)有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營(yíng)銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開(kāi)展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
通過(guò)深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問(wèn)題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2005年在全市開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開(kāi)展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營(yíng)銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見(jiàn)本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?005年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營(yíng)造整潔的`辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見(jiàn)處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2005年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營(yíng)銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問(wèn)必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2005年4月14日才確定下發(fā)，在2005年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開(kāi)始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)表和營(yíng)銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問(wèn)題。
三、下一步工作打算
按照公司2005年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開(kāi)始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒(méi)有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見(jiàn)電話，通過(guò)“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2022年一月以來(lái)，x鎮(zhèn)在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和***歷次全會(huì)精神，以及******系列重要講話精神，聚焦“作示范、勇?tīng)?zhēng)先”，以“拼”的意識(shí)、“搶”的心態(tài)、“實(shí)”的作風(fēng)，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)有序發(fā)展。
x月x日，召開(kāi)村（社區(qū)）書記黨建述職評(píng)議會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨支部書記抓黨建工作“第一責(zé)任人”的責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)黨費(fèi)收繳管理各項(xiàng)規(guī)定，完成了本年度一季度的黨費(fèi)收繳工作。
以抓落實(shí)年為契機(jī)，將“三拼三促”作為推動(dòng)工作的有力抓手，圍繞“七個(gè)聚焦”，制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確各方責(zé)任，推動(dòng)各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有效率落地落實(shí)。
x月，研究并下發(fā)了《x鎮(zhèn)x年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》，提出了全年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)及要求。定制x鎮(zhèn)《關(guān)于舉一反三做好***紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委紀(jì)檢監(jiān)察建議整改工作任務(wù)分解表》，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，推進(jìn)整
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看改工作。啟動(dòng)政治談話全覆蓋，切實(shí)提升對(duì)“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督效能。
x月x日，召開(kāi)市委第二輪巡察反饋會(huì)，全盤認(rèn)領(lǐng)、誠(chéng)懇接受巡察反饋意見(jiàn)。會(huì)后，我鎮(zhèn)迅速召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)研究部署整改工作，成立專門整改工作組，認(rèn)真制定整改方案，積極抓好整改落實(shí)。
主要領(lǐng)導(dǎo)外出招商x次，x月x日、x月x-x日，楊魁松書記分別到南昌考察江西一方天江藥業(yè)有限公司，和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，推介樟樹招商引資政策，就醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行洽談，到福州泉州招商考察，走訪西人馬聯(lián)合測(cè)控（泉州）科技有限公司，介紹我市電子信息產(chǎn)業(yè)招商引資政策，對(duì)企業(yè)在樟樹投資設(shè)廠初步達(dá)成共識(shí)。新簽約項(xiàng)目x家，x年x月簽約江西國(guó)瓷體育用品有限公司體育器材建設(shè)項(xiàng)目、福建中冠山水文旅公司玉華山花石谷旅游項(xiàng)目、五洲醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目，x月簽約江西國(guó)仁堂醫(yī)藥生物技術(shù)有限公司，預(yù)計(jì)總投資達(dá)x億元。省大中型重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)工生產(chǎn)。江西齊欣醫(yī)藥有限公司年產(chǎn)x套醫(yī)療器械及x萬(wàn)件藥品物流項(xiàng)目，總投資x億元，于x年x月開(kāi)工，目前已完成投資x萬(wàn)元，藥品物流項(xiàng)目已投產(chǎn)，醫(yī)療器械項(xiàng)目還在前期準(zhǔn)備中。
。成立營(yíng)商專員小組，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，全力做好企業(yè)“服務(wù)員”，推動(dòng)企業(yè)更快更好地發(fā)展。今年以來(lái)，走訪企業(yè)x余次，解決問(wèn)題x件。
多舉措保證種植面積、穩(wěn)定糧食產(chǎn)量，確保完成今年早稻生產(chǎn)任務(wù)。按照宜種盡種、應(yīng)種盡種的原則，摸清土地撂荒情況，由鎮(zhèn)財(cái)政補(bǔ)貼，制定早稻生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)農(nóng)民種糧積極性。開(kāi)展農(nóng)資配送下鄉(xiāng)和農(nóng)技下鄉(xiāng)活動(dòng)，配送復(fù)合肥、尿素x噸，以服務(wù)保障春耕備耕。
依托樟樹華糧米業(yè)有限公司全程機(jī)械化綜合農(nóng)事服務(wù)中心，因地制宜，大力推廣使用水稻大缽體育秧和機(jī)械化插秧技術(shù)，目前正在積極籌備一個(gè)水稻大缽體育秧和一個(gè)農(nóng)事服務(wù)中心建設(shè)。
配合水利局加速推進(jìn)x水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程建設(shè)和干渠工程建設(shè)，確保工程如期建設(shè)，不誤農(nóng)時(shí)。
啟動(dòng)集鎮(zhèn)綜合體改造項(xiàng)目補(bǔ)征地和自來(lái)水廠征地項(xiàng)目，完善集鎮(zhèn)功能。啟動(dòng)集鎮(zhèn)青磚青瓦擋土墻及配套綠化建設(shè)和亮化工程，提升集鎮(zhèn)品質(zhì)。
穩(wěn)步實(shí)施宅改工作，出臺(tái)《x鎮(zhèn)農(nóng)村危舊房拆除專項(xiàng)行動(dòng)方案》，指導(dǎo)拆除危舊房工作，確保拆的通透，拆得徹底。對(duì)秀美鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)松灣村委下坊村和新農(nóng)村建設(shè)提升點(diǎn)蘆嶺村委王茍尾村早規(guī)劃早建設(shè)，精益求精做美鄉(xiāng)村。
出臺(tái)《x鎮(zhèn)x年x鎮(zhèn)人居環(huán)境綜合整治工作考評(píng)方案》，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，開(kāi)展環(huán)境督查x次，切實(shí)做到以督查促整改，以整改促提升。大力開(kāi)展環(huán)境整治工作，今年以來(lái)陸續(xù)開(kāi)展冬季攻勢(shì)、喜迎元旦專項(xiàng)行動(dòng)、村莊行動(dòng)春節(jié)春季戰(zhàn)役等專項(xiàng)整治行動(dòng)，全鎮(zhèn)環(huán)境顯著改善。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村“廁所革命”，春節(jié)后整改問(wèn)題戶廁x戶。結(jié)合創(chuàng)文明城市工作，每周五下午組織鎮(zhèn)村干部開(kāi)展“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”，營(yíng)造全鎮(zhèn)人居環(huán)境整治熱潮。
一是啟動(dòng)夢(mèng)湖大道黨建示范點(diǎn)建設(shè)。以夢(mèng)湖旅游大道為軸，對(duì)x社區(qū)文化廣場(chǎng)、金家村文旅資源進(jìn)行整合，打造以“富硒”體驗(yàn)為特色，集紅色、綠色為一體的黨建鄉(xiāng)村文旅示范帶。二是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提質(zhì)增效。成功為現(xiàn)有筍干、茶葉、葛根粉等扶貧產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)“蘆嶺翠”，富硒蔬果基地機(jī)耕道項(xiàng)目進(jìn)行硬化正在立項(xiàng)審批，師大駐村工作隊(duì)所建設(shè)的夢(mèng)溪原漿酒坊已投產(chǎn)，啟動(dòng)楓林村委富硒大米加工項(xiàng)目建設(shè)。
開(kāi)展鞏固脫貧攻堅(jiān)成果“大走訪、大排查、大整改”活動(dòng)，走訪脫貧戶x戶x人，監(jiān)測(cè)戶x戶x人，困難群眾x戶x人，發(fā)放慰問(wèn)金x萬(wàn)元，發(fā)放米、油、錢、被子、棉衣等物資折合x萬(wàn)元。x名第一書記、組長(zhǎng)，x名幫扶干部，按照脫貧戶、監(jiān)測(cè)戶全部摸排，五保戶、低保戶重點(diǎn)摸排，一般戶針對(duì)摸排的要求，共計(jì)摸排總戶數(shù)x多戶，總?cè)藬?shù)x多人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題x個(gè)，均已協(xié)調(diào)住建、民政等相關(guān)部門，進(jìn)行了整改落實(shí)。聯(lián)合鎮(zhèn)九大幫扶部門開(kāi)展了一次鄉(xiāng)村振興干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就各部門今年政策要求進(jìn)行解讀，提升了干部業(yè)務(wù)能力水平。建立業(yè)務(wù)督查檢查制度，每周由鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興辦檢查一次各村（居）委臺(tái)賬，并聯(lián)合鎮(zhèn)紀(jì)委、鎮(zhèn)九大幫扶部門開(kāi)展了一次業(yè)務(wù)督導(dǎo)檢查，由鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，督促整改。
加快推進(jìn)敬老院項(xiàng)目建設(shè)，目前該項(xiàng)目已進(jìn)入裝修階段；開(kāi)展南岸—桃溪山區(qū)道路建設(shè)，打通山區(qū)群眾出行的“最后一公里”；啟動(dòng)花園—蘆嶺移民示范帶建設(shè)，加強(qiáng)沿線路燈、矮墻、溝渠等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造一整條旅游景點(diǎn)游覽線路，助力全域旅游。
建立疫情防控工作責(zé)任體系，全體鎮(zhèn)村干部按照“四個(gè)一”的要求，壓實(shí)疫情防控網(wǎng)格化責(zé)任，做好摸排管控工作。加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，與衛(wèi)生院、市管分局等職能部門加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，緊盯核酸檢測(cè)人員和發(fā)熱病人，確保疫情防控?zé)o死角。加大第三針加強(qiáng)針疫苗接種力度，提高接種率，筑牢全民免疫屏障。今年x月至今，共接種疫苗x針，摸排到外省來(lái)返樟人員x余人。
積極應(yīng)對(duì)低溫雨雪天氣。對(duì)大汗、蘆嶺等海拔高、陡峭路段開(kāi)展排查整治，及時(shí)鏟雪除冰，保證群眾出行安全；走訪留守兒童、孤寡老人、殘疾人等特殊群體，幫助困難群眾防寒防凍，為其送上大米、棉被等保障物資，保障群眾正常生活。做好防汛物資儲(chǔ)備工作。對(duì)各山塘水庫(kù)的防汛物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行排查，確保砂石、編織袋等防汛物資能滿足需要，目前我鎮(zhèn)x座?。ǘ┬退畮?kù)防汛物資均已儲(chǔ)備到位。做好森林防火工作。針對(duì)近期晴好天氣，加大森林防火巡查力度。
做好“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作。多次召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)和鎮(zhèn)村干部大會(huì)，專門研究部署特殊時(shí)期社會(huì)穩(wěn)定工作。加大對(duì)各村（居）委矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的摸排力度，做好源頭化解工作。對(duì)重點(diǎn)人員落實(shí)包案化解責(zé)任，對(duì)能化解的積極化解，暫時(shí)無(wú)法化解的制定“一人一策”穩(wěn)控方案。今年以來(lái)，未發(fā)生一起進(jìn)京上訪。開(kāi)展特殊人群走訪活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)精神病人員、邪教人員、兩類人員進(jìn)行走訪、慰問(wèn)，及時(shí)關(guān)注特殊人員動(dòng)態(tài)。推動(dòng)“國(guó)家反詐中心app”下載工作。組織鎮(zhèn)村干部和返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者進(jìn)村入戶宣傳反電詐，幫助群眾下載“國(guó)家反詐中心app”，制定每日一通報(bào)和約談制度督促推動(dòng)安裝，黨委書記已約談兩位推進(jìn)不力的村委書記，截至目前市內(nèi)人員安裝x余個(gè)，省外安裝人員x余個(gè)。持續(xù)推進(jìn)掃黑除惡斗爭(zhēng)常態(tài)化，加大六大行業(yè)線索摸排力度，組織《反有組織犯罪法》學(xué)習(xí)和集中考試。常態(tài)化開(kāi)展護(hù)學(xué)崗執(zhí)勤工作，派出所派民警每天上下學(xué)期間在校園周邊進(jìn)行值守，全面增強(qiáng)校園周邊及交通秩序的治理力度，保障學(xué)生上下學(xué)安全。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇八
開(kāi)展作風(fēng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的必然要求，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要，是建立法制政府、實(shí)施依法行政、推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第一階段工作小結(jié)。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局早動(dòng)員、早起步、抓落實(shí)、抓成效，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，順利開(kāi)展了第一階段工作，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況小結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，啟動(dòng)迅速?？h委召開(kāi)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，于3月12日進(jìn)行了專門研究。3月14日及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)。傳達(dá)了縣委、縣府“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，并就我局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。
二、健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為了加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，局成立了 “作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室，明確了人員職責(zé)和任務(wù)，落實(shí)了辦公地點(diǎn)，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，為該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
三、制定方案，精心實(shí)施。為了推動(dòng)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的開(kāi)展，我局把開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)工作擺上了重要議事日程，及時(shí)制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，使工作有明確的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
四、制訂計(jì)劃，行動(dòng)迅速。為了使干部職工明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)要求，及時(shí)制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，有切實(shí)可行的計(jì)劃，以保障學(xué)習(xí)有成效。
五、組織學(xué)習(xí)，注重實(shí)效。為了便于干部職工學(xué)習(xí)，我局結(jié)合自身工作實(shí)際，編發(fā)了《藥品法律法規(guī)匯編》，采取單位組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，在職工中掀起了學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的學(xué)習(xí)高潮。單位給每一個(gè)干部職工發(fā)放了專用《學(xué)習(xí)記錄本》，要求全體干部職工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫好學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
六、落實(shí)大討論議題，開(kāi)展大討論活動(dòng)。為了深入貫徹落實(shí)《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展 “作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，我局要求各科室要聯(lián)系自身工作實(shí)際和干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)大討論活動(dòng)。討論圍繞查找影響和妨礙作風(fēng)建設(shè)的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面存在的突出問(wèn)題來(lái)開(kāi)展。
重點(diǎn)是“五個(gè)對(duì)照討論”：
1、對(duì)照轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，討論干部隊(duì)伍在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在哪些突出問(wèn)題。
2、對(duì)照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，討論本科室工作的出發(fā)點(diǎn)是否便于自己管理還是便于群眾辦事。
3、對(duì)照優(yōu)化環(huán)境的要求，討論本機(jī)關(guān)行政審批是否考慮部門利益還是便于幫助xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、對(duì)照建設(shè)高效政府的要求，討論局機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范有序、高效便民還是隨意而為、故意設(shè)卡。
5、對(duì)照抓住機(jī)遇，加快發(fā)展的要求，討論干部隊(duì)伍的發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，是否存在“三亂”、政令不暢、辦事拖拉、推諉扯皮、以權(quán)謀私等問(wèn)題。當(dāng)前，我局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)局良好。通過(guò)前段時(shí)間工作的開(kāi)展，為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)落到實(shí)處和取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
xxxx年x月xx日
課題研究第一階段工作總結(jié)篇九
黨的十六大以來(lái)，反腐倡廉工作在繼警示教承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，不斷取得新的明顯成效，在十個(gè)方面呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
一是黨中央、國(guó)務(wù)院和各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
黨中央始終把反腐倡廉作為關(guān)系黨和國(guó)家生死存亡的大事來(lái)抓。中央政治局常委會(huì)和中央政治局每年都分別召開(kāi)會(huì)議，專題研究反腐倡廉工作，從大局和實(shí)際出發(fā)作出決策和部署。黨的總書記每年都要在中央紀(jì)委全會(huì)上，就加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)發(fā)表重要講話。國(guó)務(wù)院每年都召開(kāi)廉政工作會(huì)議，部署政府系統(tǒng)的反腐倡廉工作。在黨中央、國(guó)務(wù)院的.堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的良好局面進(jìn)一步形成，保證了反腐倡廉工作始終緊緊圍繞黨和政府的中心任務(wù)，平穩(wěn)健康有序地向前推進(jìn)。
二是反腐倡廉理論不斷發(fā)展，指導(dǎo)思想與時(shí)俱進(jìn)。
黨的十六大以來(lái)，黨中央面對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的深刻變化，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，明確提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗“六個(gè)必須”的總體思路：必須以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)；必須堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方面齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制；必須圍繞發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)進(jìn)行；必須貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針；必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理；必須依靠人民群眾的支持和參與。這一系列新觀點(diǎn)和新思路，是我們黨對(duì)新的歷史條件下反腐倡廉規(guī)律性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步深化，豐富和發(fā)展了我們黨的反腐倡廉理論，保證了反腐倡廉工作健康有序地進(jìn)行。
三是緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，服從服務(wù)于全黨全國(guó)工作大局。
現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)的主要矛盾，仍然是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。我們國(guó)家要在本世紀(jì)頭，集中力量，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì)。黨的十六大報(bào)告指出，“全面建設(shè)小康社會(huì)，最根本的是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力”。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須自覺(jué)地服務(wù)于改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
黨的十六大以來(lái)，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)圍繞政府實(shí)施宏觀調(diào)控，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)營(yíng)造健康有序的環(huán)境，圍繞推進(jìn)各項(xiàng)重大改革，圍繞不斷提高政府部門工作效率和質(zhì)量，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，全面履行職能，取得了一定成效。為維護(hù)國(guó)家宏觀調(diào)控大局、保證政令暢通發(fā)揮了積極作用。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十
為鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)江西省委十二屆十一次全會(huì)部署，省委、省政府決定在全省開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)于20第一個(gè)工作日――1月4日正式啟動(dòng)，到今年底結(jié)束。
目標(biāo)：打造中部地區(qū)乃至全國(guó)最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛為主題，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以深化改革為動(dòng)力，以打造中部地區(qū)乃至全國(guó)最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，努力在提高行政審批效率方面有新的提高，在營(yíng)造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破，使全省招商引資規(guī)模和質(zhì)量有新的躍升，為固定資產(chǎn)投資年增長(zhǎng)率、中小企業(yè)和個(gè)體工商戶數(shù)量年增長(zhǎng)率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供有效保障。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)主體為：全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體，以及具有行政管理職能的單位和公共服務(wù)部門及其工作人員。
創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象為：優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、高科技、低碳經(jīng)濟(jì)等大項(xiàng)目、大企業(yè)的.招商引資；中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)培育發(fā)展；企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”和升級(jí)改造；全民創(chuàng)業(yè)。
重點(diǎn)：服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境
創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)將圍繞五個(gè)重點(diǎn)，著力推進(jìn)：――建立完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。圍繞全省十大優(yōu)勢(shì)高新產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加大對(duì)央企、世界500強(qiáng)公司及省外其他大公司的招商引資力度，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。
完善土地、人力、資金、環(huán)境等要素資源配置，優(yōu)先確保重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目需要。
完善項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度監(jiān)督、項(xiàng)目建設(shè)督辦、項(xiàng)目稽查和效能監(jiān)察等制度，提高項(xiàng)目管理效能，確保全省重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在規(guī)模上有新突破、質(zhì)量上有新提高。
――建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。采取有力措施，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導(dǎo)等服務(wù)。
充分利用現(xiàn)有的工業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等，建好創(chuàng)業(yè)孵化基地。
完善信用擔(dān)保體系，進(jìn)一步拓寬融資渠道。
大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善促進(jìn)各類小企業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制，使多種所有制經(jīng)濟(jì)參與公平競(jìng)爭(zhēng)。
積極搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)者提供便捷、高效的信息服務(wù)。
――進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的各項(xiàng)政策和省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和服務(wù)環(huán)境、寬松透明的市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境、公平正義的法制和社會(huì)環(huán)境。
鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅查處損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的行為、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，以及行政不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象。
――深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做服務(wù)型干部；建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做創(chuàng)新型干部；建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做務(wù)實(shí)型干部；建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做廉潔型干部。
――營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。大力宣傳創(chuàng)業(yè)政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉，形成政策落實(shí)倒逼機(jī)制，促使各級(jí)政府和部門全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
著力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，最大限度地保護(hù)好干事創(chuàng)業(yè)積極性。
注重宣傳創(chuàng)業(yè)典型和服務(wù)創(chuàng)業(yè)典型，全力營(yíng)造政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
步驟：學(xué)習(xí)動(dòng)員――組織實(shí)施――總結(jié)考評(píng)
活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員（年1月4日-2010年2月28日）、組織實(shí)施（2010年3月1日-2010年10月31日）和總結(jié)考評(píng)（2010年11月1日-2010年12月31日）三個(gè)階段。
省委、省政府要求，各地各部門要周密部署，精心組織，務(wù)求實(shí)效。要勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)，及時(shí)將服務(wù)創(chuàng)業(yè)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)完善提高，上升到制度層面，從而形成服務(wù)創(chuàng)業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。要以五個(gè)方面重點(diǎn)工作落實(shí)情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權(quán)限，制定量化、便于操作的科學(xué)績(jī)效考核工作方案，嚴(yán)格績(jī)效考評(píng)，考核結(jié)果逐級(jí)報(bào)上一級(jí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開(kāi)展情況要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十一
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬(wàn)平方米，總供熱面積將突破300萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開(kāi)展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在20的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開(kāi)的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的`好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開(kāi)了由所有環(huán)節(jié)干部和營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒(méi)有裝修好、暫時(shí)沒(méi)有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營(yíng)銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開(kāi)展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
總結(jié)
二、查找出的問(wèn)題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開(kāi)展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營(yíng)銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見(jiàn)本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見(jiàn)處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營(yíng)銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問(wèn)必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開(kāi)始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)表和營(yíng)銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問(wèn)題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開(kāi)始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒(méi)有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見(jiàn)電話，通過(guò)“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十二
xxx中央辦公廳在“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)教育方案中提出：對(duì)照“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)做合格黨員，在當(dāng)前形勢(shì)下，對(duì)廣大xxx員有著普遍的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)談一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
講政治、有信念。黨員本身就是一種政治身份，黨員就是要講政治，要講xxx的政治，這既是義務(wù)，又是責(zé)任，要按照黨章、黨規(guī)約束自己，按照系列講話規(guī)范言行，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。為什么要增強(qiáng)四種意識(shí)，就是因?yàn)辄h內(nèi)有偏離四種意識(shí)的狀況存在，他們偏離了政治規(guī)矩的底線，甚至踩上了紅線。
我們的黨員同志，要做政治上的明白人，要堅(jiān)定理想信念，不能稀里糊涂，隨聲附和，頭腦要保持清醒，思想要與時(shí)俱進(jìn)，要守住政治規(guī)矩的底線，做到大是大非不含糊，街談巷議不附和，小道消息不輕信，不信謠言不傳播。
思想上、政治上、行動(dòng)上一定要和以xxx同志為xxx的xxx保持高度一致，有令則行，無(wú)令則止，關(guān)心國(guó)家大事，緊跟中央決策，關(guān)心地方建設(shè)，積極進(jìn)言獻(xiàn)策，關(guān)心社區(qū)業(yè)，配合社區(qū)工作。為維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，樹立黨的形象，建立黨的_，盡責(zé)盡力，作出努力。
講規(guī)矩，有紀(jì)律。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，現(xiàn)在講更是切中時(shí)弊，抓住根本，今天我們黨面臨著“四大考驗(yàn)”、“四種危險(xiǎn)”，更需要讓講規(guī)矩，守紀(jì)律成為自覺(jué)和常態(tài)。
理想信念是xxx人的精神支柱，黨章、黨規(guī)黨紀(jì)體現(xiàn)著黨的理想、信念、宗旨，是管黨治黨的標(biāo)尺，是每個(gè)黨員不可逾越的紅線。黨紀(jì)在前，國(guó)法在后，黨紀(jì)嚴(yán)于國(guó)法。如世界上沒(méi)有任何國(guó)家有偷懶罪，“條例”就有，懶政、隋政，不作為、亂作為，就要受到黨紀(jì)處分。黨員不僅要遵守國(guó)法，而且要對(duì)照黨規(guī)黨紀(jì)嚴(yán)格約束自己。
每個(gè)黨員就是一面旗幟，形象好壞，作用大小，直接影響到黨的_。基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，遵章守紀(jì)，是對(duì)黨員的行為規(guī)范及約束。條例、準(zhǔn)則的出臺(tái)，更體現(xiàn)了xxx從嚴(yán)治黨的決心，扎緊了管黨治黨的籠子，制訂了帶電的高壓線，樹立了一條道德高線。
條例根據(jù)六大紀(jì)律，制訂了共178條細(xì)則，十分具體詳細(xì)，紀(jì)律面前人人平等，對(duì)照條例，嚴(yán)懲不貸，公平公正。條例不是橡皮泥，也不是稻草人，是真刀真槍。
每個(gè)黨員都要遵守黨章，嚴(yán)守黨紀(jì)，加強(qiáng)修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性，做到為黨分憂，為國(guó)盡責(zé)，為民奉獻(xiàn)，只有這樣，我們黨才會(huì)更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能成為萬(wàn)眾歸心、堅(jiān)強(qiáng)有力的大黨，才能帶領(lǐng)人民群眾在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程上譜寫新的輝煌篇章。
講道德、有品行。講道德，有品行，講的是xxx人要有良好的思想品德。國(guó)無(wú)德不興，人無(wú)德不立，立德修身，做人之要，做官之要。道德問(wèn)題，始終是做人當(dāng)官的首要問(wèn)題，道德規(guī)范的底線，也就是做人的底線。xxx中央在公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中提出了“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”二十字公民道德基本規(guī)范，這就是道德底線。
作為一名xxx員，不僅要嚴(yán)守法律底線，紀(jì)律底線，還要堅(jiān)守人民群眾心中公認(rèn)，幾千年中華文明積淀形成的道德底線，比如說(shuō)尊老愛(ài)幼、孝敬父母、禮讓他人、助人為樂(lè)……黨員要成為人民群眾的道德標(biāo)桿。堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事，清清白白做官，以道德的力量贏得人心，以業(yè)的成就贏得黨心。
我們國(guó)家道德典范很多，今年評(píng)選出來(lái)的全國(guó)道德模范就有62人，宜興的姜達(dá)敖是聞名全國(guó)的愛(ài)心老人，我們宜興，我們身邊，有許多道德高尚的人和，值得學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)。我們xxx人要心明眼亮，品德高尚，每人心中要有一燈，正大光明照自身。
講奉獻(xiàn)、有作為。奉獻(xiàn)精神是xxx人的美德，是黨的宗旨的充分體現(xiàn)。奉獻(xiàn)應(yīng)成為xxx員的精神迫求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更需要奉獻(xiàn)。
在愛(ài)崗敬業(yè)中奉獻(xiàn)。你經(jīng)商辦企業(yè)，合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，滿足社會(huì)需求，羸得用戶好評(píng)，這就是奉獻(xiàn)。你愛(ài)崗敬業(yè)，守職盡責(zé)，服務(wù)群眾，為民解難，這也是奉獻(xiàn)。我們社區(qū)的干部，身處最基層，常在群眾中，為社區(qū)建設(shè)業(yè)，為居民幸福安康，辛苦工作，日夜操勞，也是富有奉獻(xiàn)精神。
在知足感恩中奉獻(xiàn)。回顧家庭的美滿幸福，回顧兒女的創(chuàng)業(yè)，回顧自身的成長(zhǎng)，我們要以感恩之心匯報(bào)社會(huì)，以樂(lè)于擔(dān)當(dāng)之心為民著想，為黨奉獻(xiàn)。
在樂(lè)于助人中奉獻(xiàn)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，默默無(wú)聞，樂(lè)于助人，善待他人，多做好事，多辦實(shí)，樹立好形象，傳遞正能量，現(xiàn)在一些老年朋友積極參與志愿者活動(dòng)，更是體現(xiàn)了可貴的奉獻(xiàn)精神。
在危急關(guān)頭，困難時(shí)刻作奉獻(xiàn)，不畏艱險(xiǎn)，挺身而出，不顧安危，沖鋒在前，這更是奉獻(xiàn)精神。
我們的同志要在各自的崗位上有所作為，在自身所處的實(shí)際情況下，盡力而為，努力體現(xiàn)自己的奉獻(xiàn)精神。許多先進(jìn)人物，英雄模范為我們樹立了榜樣，我們支部許多同志，尤其是優(yōu)秀黨員，也在自己的行動(dòng)中有著充分的體現(xiàn)，我們要向他們學(xué)習(xí)。
我們要以“兩學(xué)一做”為重要契機(jī)，深入學(xué)習(xí)，以學(xué)促做，對(duì)照“四講四有”，尊崇黨章，踐行宗旨，爭(zhēng)做一名合格黨員。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十三
為提高廣大共青團(tuán)員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)共青團(tuán)員的光榮感和責(zé)任感，提升團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮廣大共青團(tuán)員的先進(jìn)模范作用。根據(jù)團(tuán)中央、團(tuán)省委、團(tuán)市委和市教育局團(tuán)委的部署，我校團(tuán)委于20xx年9月19日至12月14日分三個(gè)階段在本校教工團(tuán)員和學(xué)生團(tuán)員中開(kāi)展增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育。日前，第一階段即宣傳動(dòng)員階段已結(jié)束?，F(xiàn)將本階段的工作總結(jié)如下：
(一)認(rèn)真準(zhǔn)備，做好思想工作和前期籌備工作：
20xx年9月21日參加了局團(tuán)委召開(kāi)的增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)取了開(kāi)展此次活動(dòng)的重要性和必要性及此次活動(dòng)的總體安排。
20xx年9月22日向我校黨總支書記匯報(bào)了會(huì)議精神，并征求了我校黨總支書記對(duì)此次活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，黨總支對(duì)增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)活動(dòng)也給予了高度重視，并立即成立了本單位教育活動(dòng)工作小組。
20xx年9月23日為了更好的開(kāi)展活動(dòng)，制定合理方案，我校進(jìn)行了一次團(tuán)建普查活動(dòng)，通過(guò)普查，真正摸清了“家底”，了解了我校團(tuán)建的基本情況，我校共有34個(gè)支部，總?cè)藬?shù)，團(tuán)員716人，占全校人數(shù)的%。此次普查工作開(kāi)展的非常細(xì)致，每個(gè)支部的團(tuán)員人數(shù)、百分比都作了調(diào)查點(diǎn)，對(duì)各年級(jí)沒(méi)入團(tuán)的同學(xué)重點(diǎn)了解情況。此次普查之后，對(duì)我校制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)發(fā)展方向、對(duì)象起到很大的幫助。
(二)充分宣傳，讓每一名團(tuán)員明確開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)的重要性：
1、9月26日早7：20，開(kāi)展了以“增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育”為主題的升旗儀式，召開(kāi)增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育啟動(dòng)儀式。黨支部書記劉文俊同志講話，學(xué)校團(tuán)委副書記、學(xué)生團(tuán)員代表分別發(fā)言。
2、各團(tuán)支部召開(kāi)支部團(tuán)員大會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)員意識(shí)主題教育的影響。
3、利用學(xué)校的宣傳欄、各班黑板報(bào)、廣播對(duì)教育活動(dòng)進(jìn)行全方位、多角度、立體化的宣傳，使教育活動(dòng)覆蓋到每一名團(tuán)員，讓每一名團(tuán)員明確開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)的重要性。
(三)開(kāi)展的主題實(shí)踐活動(dòng)：
20xx年9月29日召開(kāi)團(tuán)支部書記會(huì)議，組織全體團(tuán)員開(kāi)展“幫助團(tuán)員親人找組織”活動(dòng)，要求在校團(tuán)員向親戚朋友中流失的團(tuán)員宣傳“增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育”，鼓勵(lì)、督促、幫助他們通過(guò)社區(qū)或單位重新回到團(tuán)組織的懷抱。
隨著十、一假期的結(jié)束，第一階段的工作也接近尾聲，宣傳階段的工作成效顯著，每名團(tuán)員都充滿了熱情，相信我校的全體團(tuán)員一定會(huì)繼續(xù)保持這份熱情，全面發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)的目的。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十四
自區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局關(guān)于開(kāi)展“進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)深化農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的《通知》下發(fā)后，鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委高度重視，及時(shí)召集紀(jì)委一班人，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)指示精神，深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義。堅(jiān)持把“進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)融入“隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)，并作為轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)的`重要載體，認(rèn)真抓好落實(shí)。紀(jì)委一班人，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，共同研究制定了具體工作方案，同時(shí)，每名紀(jì)檢監(jiān)察干部積極行動(dòng)，主動(dòng)與所包村不同層次的5戶農(nóng)戶建立了聯(lián)系，并各自制定了具體工作計(jì)劃，為赴聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展工作做好了充分準(zhǔn)備，同時(shí)也為“進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)的扎實(shí)有效開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十五
根據(jù)水利局開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)實(shí)施方案的要求，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的宣傳動(dòng)員會(huì)、解放思想大討論理論學(xué)習(xí)，并利用報(bào)紙和媒體進(jìn)一步學(xué)習(xí)，通過(guò)這一系列的學(xué)習(xí)，對(duì)深入開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)是改革開(kāi)放以來(lái)黨中央始終堅(jiān)持的思想路線，是馬克思主義的活靈魂，是我們認(rèn)識(shí)新事物，適應(yīng)新形勢(shì)，解決新問(wèn)題的根本思想武器。中國(guó)改革和發(fā)展的三十年歷程就是在鄧小平理論和“三個(gè)代表”的指導(dǎo)下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，解放思想，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng)新，從而不斷推進(jìn)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的偉大歷程，如果沒(méi)有解放思想，實(shí)事求是，就不可能有改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)一系列的新政策，也就不可能有今天國(guó)家事業(yè)發(fā)展的大好局面。
思想解放的程度決定著工作的力度、創(chuàng)新的深度、發(fā)展的速度，沒(méi)有思想大解放、觀念大更新，就難以有工作大突破、經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。共產(chǎn)黨革命和建設(shè)的無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，解放思想就能打破思想禁錮，激發(fā)工作活力，就能改進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系，解決先前落后的生產(chǎn)力。每次思想的大解放，都會(huì)沖破層層禁區(qū)，擺脫種種束縛，從而推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和事業(yè)的發(fā)展。
(一)開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)，是深入學(xué)習(xí)十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。黨的十七大提出新世紀(jì)我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面的任務(wù)做出重大部署，而且在理論和實(shí)踐上都有許多新的突破。要理解好、貫徹好十七大精神，最重要的一點(diǎn)，就是要按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，適應(yīng)實(shí)踐的發(fā)展，以實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)一切，自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合適宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來(lái)，從對(duì)馬克思主義的錯(cuò)誤的和教條式的理解中解放出來(lái)，從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái)。把思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變到與十七大要求相適應(yīng)的狀況上來(lái)，把力量凝聚到十七大提出的奮斗目標(biāo)上來(lái)，聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤同志為的黨中央周圍，實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)的宏偉目標(biāo)。如果我們的思想還停留在過(guò)去的階段上，就會(huì)使主觀認(rèn)識(shí)與客觀實(shí)際相脫離，就難以堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線，就難以準(zhǔn)確地理解和貫徹落實(shí)十七大精神，就跟不上發(fā)展的形勢(shì)。
(二)開(kāi)展解放思想大討論是新形勢(shì)新任務(wù)的要求。從國(guó)際形勢(shì)來(lái)看，當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)復(fù)雜多變，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程進(jìn)一步加快，國(guó)與國(guó)之間在科技和綜合國(guó)力方面的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，我們不得不直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，正在面臨著舊的體制和工作方式與國(guó)際如何接軌的挑戰(zhàn)，客觀上要求我們必須通過(guò)解放思想再討論，對(duì)當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì)有清醒的了解和認(rèn)識(shí)，審時(shí)度勢(shì)，把握大局，制定對(duì)策，力求在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝。從國(guó)內(nèi)形勢(shì)來(lái)看，黨的十七大吹響了全面建設(shè)小康社會(huì)的號(hào)角，黨中央、國(guó)務(wù)院先后出臺(tái)了一系列促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針政策，全國(guó)各地都在搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。
(三)開(kāi)展解放思想大討論，要始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，用創(chuàng)新精神解決前進(jìn)中的困難和問(wèn)題。當(dāng)前，運(yùn)用馬克思主義于中國(guó)實(shí)踐，最根本、最緊要的任務(wù)就是運(yùn)用創(chuàng)新的理論即“三個(gè)代表”重要思想回答和解決在創(chuàng)新實(shí)踐中的重大問(wèn)題，從而達(dá)到解放思想、實(shí)事求是、統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的目的。歷史一再證明，有礙于思想解放、思想統(tǒng)一的問(wèn)題首要的是理論問(wèn)題。
創(chuàng)新理論結(jié)合實(shí)踐，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，需要做大量艱苦細(xì)致的工作，需要增強(qiáng)寓事于理、以事明理的說(shuō)服力，需要解放思想、實(shí)事求是，不斷地直面和解決前所未有的新問(wèn)題。同時(shí)，也要以不斷豐富創(chuàng)新的理論。把“三個(gè)代表”要求貫穿于黨的思想、政治、組織和作風(fēng)建設(shè)的各個(gè)方面，落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中去，從而在實(shí)踐中解決解放思想、統(tǒng)一思想的問(wèn)題，解決實(shí)踐的理論指導(dǎo)問(wèn)題，解決理論的創(chuàng)新發(fā)展問(wèn)題。在發(fā)展的實(shí)踐中發(fā)展創(chuàng)新的理論，以發(fā)展的創(chuàng)新理論指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展，這就是馬克思主義理論與實(shí)踐統(tǒng)一論的真諦，也是在解放思想中統(tǒng)一思想必須遵循的基本規(guī)律和根本原則。
解放思想必須以豐富的知識(shí)為支撐，以過(guò)硬的能力為前提。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的今天，我們必須強(qiáng)化“終生學(xué)習(xí)”的理念，把學(xué)習(xí)作為獲取知識(shí)和提高能力的根本手段，努力學(xué)習(xí)政治理論和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律管理、城市規(guī)劃等方面的知識(shí)，不斷博求新知，提高綜合素質(zhì)，為進(jìn)一步解放思想奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。當(dāng)前，進(jìn)一步解放思想，就是要使我們的思想觀念、發(fā)展模式和思維方式更加符合科學(xué)發(fā)展的要求。為此，我們必須把科學(xué)發(fā)展觀等政治理論作為當(dāng)前學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，要通過(guò)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大意義，全面深入地領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀的根本要求上來(lái)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十六
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的英語(yǔ)詞匯立體學(xué)習(xí)法課題研究第二階段工作總結(jié)，歡迎大家分享。
經(jīng)過(guò)本階段的課題研究工作，我校科研課題——“xx英語(yǔ)詞匯立體學(xué)習(xí)法的探究”，已能順利過(guò)渡到課題研究的最后階段中去，為我們的研究圓滿結(jié)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得我們有更大的信心做好下期的工作。 現(xiàn)將本階段（20xx年7月－20xx年10月）的工作做一總結(jié)：
經(jīng)過(guò)這一階段的研究，我們更加豐富了本課題研究領(lǐng)域的理論。同時(shí)，突破了本次課題研究的范圍，對(duì)英語(yǔ)構(gòu)詞法的深層領(lǐng)域進(jìn)行了大量的研究，并有了可觀的收獲，積累了大量的實(shí)踐材料，觀點(diǎn)和見(jiàn)解已見(jiàn)成熟，基本上完成了有關(guān)深層研究——“縮合詞”理論的理論框架。有望形成頗有學(xué)術(shù)價(jià)值的理論論著，指導(dǎo)他人做進(jìn)一步的研究。
1．在前一個(gè)階段的.單詞系統(tǒng)歸類的基礎(chǔ)上，我們就初中六冊(cè)書的詞匯做了梳理，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納。在今年暑假期間，全部分板塊進(jìn)行了微機(jī)輸入，以便后期編輯排版，形成較為規(guī)范的工具書。課題組的每位教師還分工，把初中英語(yǔ)課本一至六冊(cè)的單詞，按照課本詞匯表的格式，全部輸錄了一遍。工作量之大之強(qiáng)令人感嘆！
2．相關(guān)實(shí)驗(yàn)教師根據(jù)自己在日常教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)情況，在暑假中抽出一定時(shí)間，篩選上一個(gè)階段中比較優(yōu)秀的課例進(jìn)行再加工整理，力爭(zhēng)更好地體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)課題的宗旨。已備后期刻錄光盤，既便于本校英語(yǔ)教師的資源共享，也可為自己常年工作的學(xué)校留一筆寶貴的文化財(cái)富。
3. 在本階段的工作中，由于許多工作都貫穿整個(gè)初中教材，為了避免終期材料的片面性，我們調(diào)整了前兩期“分工合作，三線并舉” 的工作方針，改為“年級(jí)交叉，互為補(bǔ)充”。課題組教師的教師分工合作時(shí)，按照任教年級(jí)不同進(jìn)行搭配，必要的時(shí)候進(jìn)行全體協(xié)商。
辛勤的勞動(dòng)換來(lái)了豐厚的回報(bào)。苦澀的汗水澆出了累累碩果：
1. 理論成果源源不斷。隨著科研的深入進(jìn)行，課題組的教師日漸成熟。多數(shù)教師利用暑假的機(jī)會(huì)，把以往的觀點(diǎn)和見(jiàn)解進(jìn)行了會(huì)聚和整理，從理論的高度加以論述，形成了有一定參考價(jià)值的論文。本階段最有價(jià)值的論文當(dāng)首推王香璞老師的《英語(yǔ)隱性合成詞大揭秘》，該論文從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)觀點(diǎn)出發(fā)，透徹地論述了縮合詞的構(gòu)詞原則和構(gòu)詞方式，并提出了縮合詞的學(xué)習(xí)方法。該理論初步揭了開(kāi)英語(yǔ)“縮合詞“的面紗，將對(duì)我國(guó)的英語(yǔ)詞匯研究和學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
2. 單詞游戲活動(dòng)系列幻燈片基本完成。王香璞老師在原有幻燈片模式的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)和完善，使得使得詞匯活動(dòng)幻燈片更加科學(xué)、實(shí)用。她利用暑期的機(jī)會(huì)把日常的幻燈片做了進(jìn)一步整理和歸納，基本達(dá)到了系列要求，有望規(guī)范的光盤刻錄。
3. 九年級(jí)實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生用“愛(ài)迪英語(yǔ)”立體學(xué)習(xí)法指導(dǎo)自己的單詞學(xué)習(xí)，很大降低了學(xué)習(xí)強(qiáng)度，提高了學(xué)習(xí)效率，對(duì)英語(yǔ)其他知識(shí)的學(xué)習(xí)也起到了很好的推動(dòng)作用。在今年的中考中，我校實(shí)驗(yàn)班的英語(yǔ)成績(jī)位居我市前列。英語(yǔ)學(xué)科的高效也為其他學(xué)科的學(xué)習(xí)騰出了更多的時(shí)間，學(xué)生們可以把更多的精力投入到薄弱的學(xué)科中去，使得學(xué)生的整體成績(jī)明顯提高，我校中考再創(chuàng)佳績(jī)。八和九年級(jí)的學(xué)生中，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的整體水平也也大大超過(guò)了非實(shí)驗(yàn)班，在本學(xué)段的期末考試中，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的的英語(yǔ)成績(jī)特別突出。
課題研究馬上就進(jìn)入尾聲了，我們的研究雖然取得了一定的成果，但在浩瀚的學(xué)術(shù)海洋里，我們只是滄海一粟。我們要戒驕戒躁，在后期的工作中依舊堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的治學(xué)態(tài)度，讓課題研究取得圓滿的成功。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十七
按照省委、省政府的決策部署和省效能辦的工作安排，我處在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，還作為50個(gè)省直部門和單位的116個(gè)處（室）之一，參加全省“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)。今年以來(lái)，我處堅(jiān)持把開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為各項(xiàng)工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)，取得了良好成績(jī)。
一、認(rèn)真制定《實(shí)施方案》，引領(lǐng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)
為認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，提高教育財(cái)務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我處廣納良言，循求善道，深入部分市、縣（區(qū)）教育行政部門和學(xué)校，廣泛聽(tīng)取教育部門和學(xué)校針對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上，我處結(jié)合工作職責(zé)，按照省效能辦和省教育廳的總體要求，成立了省教育廳財(cái)務(wù)處開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定了《省教育廳財(cái)務(wù)處開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），引領(lǐng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年以來(lái)，我處以《實(shí)施方案》為引導(dǎo)，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”為主題，以“服務(wù)重大教育項(xiàng)目建設(shè)”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)教育財(cái)務(wù)事業(yè)發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“深化教育財(cái)務(wù)制度改革”為動(dòng)力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營(yíng)造創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，努力提高機(jī)關(guān)履職能力，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛工作中取得了新成績(jī)。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制，全力維護(hù)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進(jìn)一步提高、行政效率進(jìn)一步提升、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)，提高了各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校對(duì)教育財(cái)務(wù)工作的滿意度。
二、認(rèn)真履行公開(kāi)服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年目標(biāo)
根據(jù)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的要求，我處制定了《省教育廳財(cái)務(wù)處公開(kāi)服務(wù)承諾書》并向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。今年以來(lái)，我處認(rèn)真履行公開(kāi)服務(wù)承諾，努力實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標(biāo)任務(wù)。
一是始終牢記服務(wù)宗旨。今年以來(lái)，我處堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實(shí)、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責(zé)地為全省各級(jí)教育行政部門和各級(jí)各類學(xué)校以及廣大師生提供了良好的服務(wù)，樹立了良好的政府服務(wù)形象。
二是依法履行行政職能。我們嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律法規(guī)和管理制度，切實(shí)加強(qiáng)了教育財(cái)務(wù)的管理工作，保持了財(cái)務(wù)工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行。我們完善了教育項(xiàng)目和資金的管理制度，加強(qiáng)了全省400億左右教育經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理，尤其對(duì)中小學(xué)校舍安全工程、農(nóng)村初中工程、職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程、教育贈(zèng)款工程等重大項(xiàng)目實(shí)行了監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，推動(dòng)了工程進(jìn)展。
三是不斷規(guī)范工作程序。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了教育資金和項(xiàng)目的管理工作，對(duì)教育資金和項(xiàng)目的申報(bào)、審批、實(shí)施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開(kāi)化。今年我省遭受了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害襲擊，教育系統(tǒng)損失嚴(yán)重，中央和省委、省政府高度重視，安排了5500萬(wàn)元教育救災(zāi)資金。我們深入災(zāi)區(qū)一線，調(diào)查核實(shí)各地災(zāi)情，并配合省有關(guān)部門科學(xué)分配教育救災(zāi)資金，督促各地切實(shí)做好水毀校舍的新建和修繕工作，促進(jìn)了救災(zāi)復(fù)校工作的順利開(kāi)展，確保了秋季按期開(kāi)學(xué)。
四是積極創(chuàng)造有利條件，為學(xué)校招商引資和教育接受捐資提供良好環(huán)境。我們以扎實(shí)的工作和良好的信譽(yù)取得了一些有識(shí)之士的信任，今年我省教育捐資贈(zèng)款工作繼續(xù)保持了良好勢(shì)頭。臺(tái)灣臺(tái)塑集團(tuán)連續(xù)第六年對(duì)我省教育捐資贈(zèng)款，累計(jì)金額超過(guò)了1億元，今年4月份，臺(tái)塑集團(tuán)工作組對(duì)我省贈(zèng)款項(xiàng)目“明德小學(xué)”的建設(shè)進(jìn)行了檢查，對(duì)我省的工作給予了充分肯定。香港邵逸夫先生捐贈(zèng)我省1000萬(wàn)元，為我省大中小學(xué)新建了8個(gè)項(xiàng)目，改善了項(xiàng)目學(xué)校的辦學(xué)條件。xx市引進(jìn)香港言愛(ài)基金會(huì)捐資8000多萬(wàn)元，新建改擴(kuò)建了一大批農(nóng)村中小學(xué)，有力改善了農(nóng)村中小學(xué)的辦學(xué)條件，校舍面貌煥然一新。
二是認(rèn)真抓好了城市義務(wù)教育大班化小班工程、農(nóng)村中小學(xué)配套設(shè)施和農(nóng)村初中實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工程、特殊教育學(xué)校改造工程、職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程、高?！?11”工程和新增博士碩士點(diǎn)建設(shè)工程、明德小學(xué)和邵氏教育贈(zèng)款工程的實(shí)施工作。今年所有工程項(xiàng)目，我廳經(jīng)反復(fù)協(xié)商省財(cái)政廳等部門，普遍提前下達(dá)了資金和項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，提高了資金使用效益，加快改善了中小學(xué)和職業(yè)學(xué)校辦學(xué)條件。
三、切實(shí)抓好抗洪救災(zāi)和學(xué)校災(zāi)后重建工作。
今年入夏以來(lái)，我省連續(xù)遭受暴雨、特大暴雨等強(qiáng)降雨襲擊，全省遭受了重大洪澇災(zāi)害，教育系統(tǒng)損失十分嚴(yán)重，全省受災(zāi)學(xué)校4811所，倒塌校舍面積10.27萬(wàn)平方米，形成危房面積127.75萬(wàn)平方米，毀壞教學(xué)儀器設(shè)備7.41萬(wàn)套（臺(tái)、件）、課桌凳10.33萬(wàn)套、圖書資料161.29萬(wàn)冊(cè)，直接經(jīng)濟(jì)損失11.77億元。災(zāi)情發(fā)生后，我處全力以赴投入到抗洪救災(zāi)和學(xué)校災(zāi)后重建工作中去。
一是下發(fā)了《關(guān)于全省教育戰(zhàn)線迅速行動(dòng)起來(lái)全力做好抗洪救災(zāi)工作的緊急通知》，要求全省教育戰(zhàn)線把抗洪救災(zāi)工作作為當(dāng)前壓倒一切的中心工作，發(fā)揚(yáng)不怕困難、頑強(qiáng)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，奮力奪取抗洪救災(zāi)工作的全面勝利。
二是全力做好災(zāi)民安置工作。我們組織各災(zāi)區(qū)學(xué)校利用當(dāng)?shù)貙W(xué)校的行政管理和后勤保障資源，騰出教室和學(xué)生宿舍安置災(zāi)民和抗洪搶險(xiǎn)部隊(duì)，積極配合做好災(zāi)民的管理服務(wù)工作。安置災(zāi)民秩序井然，情緒穩(wěn)定，對(duì)黨和政府出臺(tái)的安置政策和方法紛紛表示感謝之情。
三是千方百計(jì)籌措教育救災(zāi)資金。在省委、省政府和中央有關(guān)部委的關(guān)心支持下，我們共籌措教育救災(zāi)資5500萬(wàn)元，及時(shí)下達(dá)到各災(zāi)區(qū)幫助災(zāi)區(qū)學(xué)校災(zāi)后重建，連同災(zāi)區(qū)配套資金，全省新建、改擴(kuò)建災(zāi)區(qū)學(xué)校校舍10萬(wàn)多平方米，并督促各地加快水毀校舍的修復(fù)改造進(jìn)度，確保了災(zāi)區(qū)學(xué)校秋季按時(shí)開(kāi)學(xué)。
四、繼續(xù)深入做好小金庫(kù)專項(xiàng)治理工作。
根據(jù)省紀(jì)委、監(jiān)察廳《關(guān)于開(kāi)展黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”治理“回頭看”工作的通知》（贛紀(jì)發(fā)[xx]11號(hào)）要求，我們立即部署開(kāi)展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理“回頭看”工，繼續(xù)深入做好小金庫(kù)專項(xiàng)治理工作，召開(kāi)了專題會(huì)議，下發(fā)了專門文件，開(kāi)展了工作督導(dǎo)，委廳機(jī)關(guān)、直屬單位、省屬高校全部簽訂了《關(guān)于徹底清理“小金庫(kù)”和不再設(shè)立“小金庫(kù)”的承諾書》。同時(shí)按照省里部署，認(rèn)真做好國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作，取得了明顯實(shí)效，凈化了教育財(cái)務(wù)環(huán)境。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十八
熱電公司20
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
年光明熱電公司在總結(jié)2005年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營(yíng)銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營(yíng)造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2006年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問(wèn)題，同時(shí)還要通過(guò)嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問(wèn)負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語(yǔ)、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開(kāi)展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬(wàn)平方米，總供熱面積將突破300萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開(kāi)展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開(kāi)的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開(kāi)了由所有環(huán)節(jié)干部和營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒(méi)有裝修好、暫時(shí)沒(méi)有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營(yíng)銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開(kāi)展20軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
通過(guò)深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的`生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問(wèn)題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開(kāi)展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營(yíng)銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見(jiàn)本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見(jiàn)處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營(yíng)銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問(wèn)必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2005年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開(kāi)始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)表和營(yíng)銷員書面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問(wèn)題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開(kāi)始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒(méi)有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見(jiàn)電話，通過(guò)“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。