歷史總結(jié)是了解過去經(jīng)驗的重要途徑，可以讓我們更好地應對未來的挑戰(zhàn)。多讀名著是提升語文能力的有效途徑之一?？偨Y(jié)可以幫助我們反思過去，規(guī)劃未來。寫一篇完美的總結(jié)需要有系統(tǒng)性的思考和分析。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)寫作技巧和經(jīng)驗，希望對大家有所幫助。
銀行支行長合規(guī)心得篇一
第一段：引言（字數(shù)：200）
合規(guī)工作是銀行經(jīng)營中至關(guān)重要的一環(huán)，對于支行行長來說更是一項重要的職責和任務。通過合規(guī)心得的分享與交流，支行行長們可以互相借鑒，提升合規(guī)工作水平。本文將從了解合規(guī)的重要性、建立合規(guī)文化、加強團隊合作、合規(guī)官員的重要作用以及風險管理等五個方面，探討支行行長在合規(guī)工作中的體會和心得。
第二段：了解合規(guī)的重要性（字數(shù)：200）
支行行長首先應該明確合規(guī)工作的重要性。作為銀行經(jīng)營管理的核心人員，支行行長需要對法律法規(guī)進行深入了解，了解各類新的合規(guī)要求，為支行制定合規(guī)策略打下堅實基礎(chǔ)。只有明確合規(guī)的重要性，才能將合規(guī)工作放在首位，才能真正做到合規(guī)意識貫穿每個經(jīng)營環(huán)節(jié)。
第三段：建立合規(guī)文化（字數(shù)：200）
建立合規(guī)文化是支行行長開展合規(guī)工作的重要環(huán)節(jié)。要通過制定合規(guī)規(guī)章制度、加強內(nèi)部培訓等方式，讓全體員工形成合規(guī)意識。同時，支行行長要以身作則，注重自身對合規(guī)的要求，親自參與合規(guī)工作，樹立榜樣，推動整個支行建立起良好的合規(guī)文化。只有通過建立合規(guī)文化，才能形成全員合力，確保合規(guī)工作的順利進行。
第四段：加強團隊合作（字數(shù)：200）
合規(guī)工作是一個團隊合作的過程。支行行長需要統(tǒng)籌利用各個經(jīng)營部門的資源，加強團隊合作，實現(xiàn)信息的共享和共同努力。要通過定期召開合規(guī)會議、建立合規(guī)工作小組等方式，加強團隊溝通、交流和協(xié)作，提高合規(guī)工作的效率和質(zhì)量。在團隊合作中，支行行長要起到組織者和協(xié)調(diào)者的角色，發(fā)揮他們的能力和影響力，確保團隊的協(xié)同合作和高效運轉(zhuǎn)。
第五段：合規(guī)官員的重要作用和風險管理（字數(shù)：200）
支行行長要充分認識到合規(guī)官員的重要作用，并加強對其工作的指導和支持。合規(guī)官員是支行合規(guī)工作的主要推動者和執(zhí)行者，他們需要對合規(guī)法規(guī)有深入的了解和熟練的操作能力。支行行長要認真評估合規(guī)官員的工作能力和素質(zhì)，提供培訓和機會，不斷提升他們的水平。此外，要強化風險管理，關(guān)注可能存在的合規(guī)風險，并采取相應措施加以防范和管理，確保支行運營的穩(wěn)健和合規(guī)。
結(jié)論（字數(shù)：100）
合規(guī)心得體會對于支行行長來說是非常重要的。通過了解合規(guī)的重要性、建立合規(guī)文化、加強團隊合作、重視合規(guī)官員的作用和風險管理等方面的經(jīng)驗和教訓，支行行長們能夠更好地擔負起合規(guī)工作的責任和使命，確保支行的經(jīng)營安全和合規(guī)發(fā)展。這也將為銀行業(yè)的健康發(fā)展和社會的穩(wěn)定做出貢獻。
銀行支行長合規(guī)心得篇二
第一段：合規(guī)意識的覺醒
作為一名支行行長，合規(guī)意識的覺醒對我而言是一次重要的轉(zhuǎn)變。在金融業(yè)的發(fā)展過程中，合規(guī)問題一直備受關(guān)注。特別是近年來，隨著監(jiān)管政策的不斷加強，合規(guī)風險日益凸顯，對金融機構(gòu)提出了更高的要求。作為支行行長，我們肩負著保障支行合規(guī)運作的重要責任。因此，提高對合規(guī)問題的認識，增強合規(guī)意識，變得尤為重要。
第二段：合規(guī)困境的挑戰(zhàn)
然而，實際工作中，我們常常面臨各種合規(guī)困境的挑戰(zhàn)。一方面，金融業(yè)務的多樣性和復雜性，給合規(guī)工作帶來了巨大壓力。不同的業(yè)務操作流程、相關(guān)法律法規(guī)的不斷更新等，都需要我們不斷學習和持續(xù)關(guān)注。另一方面，管理層在合規(guī)工作中的關(guān)注度和理解度也會影響到我們的工作效果。因此，解決這些合規(guī)困境，實現(xiàn)合規(guī)要求的達成，需要我們調(diào)整思維方式，加強學習與溝通，充分發(fā)揮領(lǐng)導者的作用。
第三段：合規(guī)監(jiān)管的重要性
在金融行業(yè)中，合規(guī)監(jiān)管被認為是金融機構(gòu)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。合規(guī)監(jiān)管的目標是保護金融機構(gòu)和廣大投資者的合法權(quán)益，同時維護金融市場的穩(wěn)定運行。作為支行行長，我們需要深入了解各項合規(guī)指標，確保支行各項業(yè)務符合監(jiān)管要求。更重要的是，我們需要帶領(lǐng)團隊共同提高合規(guī)意識，確保員工遵守規(guī)范，穩(wěn)健經(jīng)營。
第四段：合規(guī)工作的經(jīng)驗總結(jié)
在合規(guī)工作中，我深刻認識到幾個關(guān)鍵點。首先，合規(guī)工作需要全員參與。不僅是行長需要具備合規(guī)知識和意識，員工們也需要認識到合規(guī)工作的重要性。其次，定期組織合規(guī)培訓與學習是必要的。通過提供相關(guān)的知識和技能培訓，員工可以更好地理解合規(guī)要求，規(guī)避風險。此外，建立健全合規(guī)制度和流程也是至關(guān)重要的。從支行層面到個人操作層面，都需要清晰的規(guī)程和規(guī)定，確保業(yè)務操作的合規(guī)性。最后，與監(jiān)管機構(gòu)的密切合作也是提高合規(guī)工作效果的關(guān)鍵之一。通過與監(jiān)管機構(gòu)的積極溝通和合作，能夠更好地理解監(jiān)管要求，減少違規(guī)行為的發(fā)生。
第五段：合規(guī)工作的期望
作為一名支行行長，我意識到合規(guī)工作是對自己能力的考驗，也是對支行業(yè)績的保障。因此，我將繼續(xù)加強自身的學習，不斷完善合規(guī)工作，建立健全的內(nèi)控制度。我希望能夠帶領(lǐng)我的團隊，共同努力，努力做到合規(guī)工作中的每一個細節(jié)，保持銀行業(yè)務的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：合規(guī)心得體會：支行行長的挑戰(zhàn)與成長
合規(guī)工作對于支行行長來說是一項具有挑戰(zhàn)性但又必不可少的任務。合規(guī)意識的覺醒、合規(guī)困境的挑戰(zhàn)、合規(guī)監(jiān)管的重要性以及合規(guī)工作的經(jīng)驗總結(jié)都是我們行長們的關(guān)鍵課題。通過全員參與、定期培訓、建立健全制度和流程，并與監(jiān)管機構(gòu)密切合作，我們將能夠提高合規(guī)工作水平，確保支行業(yè)務的合規(guī)運作，為金融機構(gòu)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。未來，我將不斷努力，完善自身合規(guī)能力，帶領(lǐng)團隊共同發(fā)展，實現(xiàn)支行業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
銀行支行長合規(guī)心得篇三
10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級支行行長培訓班，認真聆聽了原總行張衢副行長所做的《宏觀經(jīng)形勢與工商銀行戰(zhàn)略報告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長》，認真聆聽了省行蘇宗國副行長所做的《體制、機制、目標、人—支行定位及職責》的講座以及省行人力、公司、機構(gòu)、個金、信管、結(jié)算等相關(guān)專業(yè)老總所做的專題培訓，仔細拜讀了全省幾個優(yōu)秀的一級支行的經(jīng)驗交流材料。這次學習是充實的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓極大地開拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標，也堅定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工，將銅川**區(qū)支行這個傳統(tǒng)意義的業(yè)務“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心!
結(jié)合銅川**區(qū)支行的實際情況，談幾點我們下一步的工作思路及努力方向：
一、 堅定信貸調(diào)整決心
經(jīng)濟資本的約束問題、總行堅定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心、國內(nèi)房地產(chǎn)市場潛在的系統(tǒng)性風險、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢……這些必須面對的現(xiàn)實問題要求我們在信貸結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機會，信貸期限上應將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶大小上應堅持大中小均衡發(fā)展、要主動適應公司信貸投行化的趨勢，從公司ipo上市前入手，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務帶來的商業(yè)機會(例如正大、百盛、正陽酒店、建材市場等潛在客戶群體)。在個貸業(yè)務上，緊緊把握我行個人小額貸款試點行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟資本占用率低的個人小額貸款業(yè)務，積極嘗試個人小額貸款業(yè)務的商戶聯(lián)保擔保模式，將工作的重心放在個人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同時穩(wěn)健推進優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項目的個人住房按揭業(yè)務，用信貸業(yè)務引領(lǐng)我行各項業(yè)務的跨越式發(fā)展。
二、 堅定走業(yè)務創(chuàng)新之路
銅川**區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務小行，要想跟上總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進一級支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進一級支行，我們必須堅定走業(yè)務創(chuàng)新之路。我們要主動適應中國城市化的發(fā)展進程，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級及富人群體的理財性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗及國際金融理財師的專業(yè)背景這一特長，依靠我們團結(jié)進取的班子和士氣高漲的員工隊伍，把握好社會財富均在尋找投資出路的良好契機，運用我行獨創(chuàng)的基金、貴金屬、理財產(chǎn)品市場支持短信及一對一理財服務，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶市場，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級的財富管理銀行。
我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機帶來的貴金屬業(yè)務發(fā)展契機，大力發(fā)展貴金屬銷售、貴金屬t+d、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務板塊;我們將積極把握資本市場的每一次投資機會，引導我們的客戶以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場溢價成果;我們將以工銀商友俱樂部設立為切入點，以個人小額貸款、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專屬理財產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進軍醫(yī)療市場;我們將適時成立出國留學金融服務中心，將服務的觸角伸向日益火爆的出國留學服務市場，同時積極爭奪出國留學子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶。
三、 主動加強自身、班子及全體員工的培訓與學習，積極適應改革與發(fā)展的需要。
日趨激烈的金融同業(yè)競爭壓力以及工行愈加提速的業(yè)務創(chuàng)新步伐，對我自身、對我們班子成員、對我行的每一個員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動加強自身專業(yè)知識和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變;加強我們班子協(xié)作共事意識的提高，加強班子的團結(jié)，加強班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強我們客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)知識的提高及人脈關(guān)系的拓展;加強我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務知識的學習;加強我們現(xiàn)金柜員業(yè)務技能的培訓、服務意識的提高。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實際需要，從而從根本上提升我們銅川**區(qū)支行的核心競爭力。
銀行支行長合規(guī)心得篇四
第一段：引言（150字）
作為一名支行行長，合規(guī)是我們工作中必須重視的方面。合規(guī)是指銀行及其員工在業(yè)務開展過程中嚴格遵守國家法律法規(guī)、銀行規(guī)章制度以及各項管理制度的要求，在合法合規(guī)的前提下開展日常業(yè)務。多年的工作經(jīng)驗告訴我，合規(guī)是銀行業(yè)務發(fā)展的基石，只有合規(guī)運營，才能保證銀行的穩(wěn)健發(fā)展。
第二段：合規(guī)的重要性（250字）
合規(guī)對于支行的經(jīng)營和業(yè)務開展來說，具有不可忽視的重要性。首先，合規(guī)可以維護銀行的企業(yè)形象。如今，社會對銀行的監(jiān)管越來越嚴格，任何違規(guī)行為都可能引發(fā)負面影響，破壞銀行的品牌形象。其次，合規(guī)可以保護客戶的權(quán)益。銀行作為金融機構(gòu)，承擔著保護客戶資金安全的責任，如果違規(guī)操作導致客戶權(quán)益受損，不僅會引發(fā)訴訟或投訴，還會影響客戶對銀行的信任。最后，合規(guī)可以有效防范風險。合規(guī)操作可以避免員工違法違規(guī)行為，減少銀行面臨的各種風險，保證銀行的健康經(jīng)營。
第三段：合規(guī)的具體實踐（350字）
合規(guī)因其與金融行業(yè)的關(guān)系緊密，具有許多具體內(nèi)容和實踐操作。首先，支行行長要加強對員工的合規(guī)培訓。員工是銀行中最重要的資源，只有具備合規(guī)意識和知識，才能做好合規(guī)方面的工作。其次，支行行長要加強對各項內(nèi)外部規(guī)章制度的學習和理解。銀行業(yè)務發(fā)展的過程中，會涉及到各種法規(guī)和政策，支行行長應該積極學習，深入理解，確保業(yè)務操作合法合規(guī)。另外，支行行長要加強對風險防控措施的制定和執(zhí)行。及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風險，是合規(guī)工作的重要環(huán)節(jié)。最后，行長要定期組織內(nèi)部合規(guī)自查和外部合規(guī)審計，通過自查和審計的方式發(fā)現(xiàn)和糾正可能存在的違規(guī)問題，確保銀行的合規(guī)運營。
第四段：合規(guī)心得體會（350字）
多年的從業(yè)經(jīng)驗讓我深刻認識到合規(guī)工作的重要性。首先，作為行長，我要以身作則，率先垂范，做到遵守法律法規(guī)，嚴格要求自己的行為符合合規(guī)要求，確保員工有一個合規(guī)的業(yè)務環(huán)境。其次，合規(guī)工作需要嚴密的制度體系支撐，我們支行建立了一套完善的合規(guī)管理制度，明確各項業(yè)務開展的合規(guī)要求，確保操作規(guī)范。最后，合規(guī)工作需要全員參與，我們通過舉辦合規(guī)知識培訓講座、組織合規(guī)競賽等方式，提高員工的合規(guī)意識和能力，形成全員合規(guī)的氛圍。通過這些做法，我們支行取得了良好的合規(guī)成績，得到了上級領(lǐng)導和客戶的肯定。
第五段：總結(jié)（200字）
合規(guī)工作是銀行業(yè)務運營的重要基礎(chǔ)，關(guān)系到銀行的形象、客戶的權(quán)益以及銀行的風險控制。作為支行行長，要全力以赴推動合規(guī)工作，加強合規(guī)意識的培養(yǎng)，健全合規(guī)制度體系，提高員工的合規(guī)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能確保支行的穩(wěn)健發(fā)展，贏得客戶的信任和社會的肯定。
銀行支行長合規(guī)心得篇五
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強服務水平
服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質(zhì)量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
4、加強風險防范
加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。
5、加強黨建工作
加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干、學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著我銀行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
優(yōu)秀的銀行支行行長年終總結(jié)(五)
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
2015年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
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銀行支行長合規(guī)心得篇六
1992年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動，我被這里的人感動著,被這里的事感動著,被這里和諧的氛圍感動著……
還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點,犧牲個人的休息時間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個女同志，工作起來雷厲風行。自從她走上領(lǐng)導崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風里來，雨里走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務有了翻天覆地的變化，xx集團、xx總廠、xx股份、醫(yī)學院等我區(qū)少有的幾個大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！
綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導的加強“企業(yè)文化”建設，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導的公司業(yè)務部被評為xx年總行級的青年文明號。
xx分理處主任xxx，憑著強烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風險、責任、壓力于一身的崗位?？恐B強的拼搏，靠著個性化、親情化、特色化的服務，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當惡劣的小所發(fā)展成為一個充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
業(yè)務能手、服務明星xxx。從他進入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務技能，工余時間練，業(yè)余時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務的速度、增強了準確性，減少了客戶的'等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
儲蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業(yè)，讓她不能做一個稱職的母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務，得到了儲戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團這個優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當作自己的事去辦，為企業(yè)服務盡心盡力,有時企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業(yè)的慢待。有時企業(yè)對我們銀行的服務表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個滿意的答復，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。
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銀行支行長合規(guī)心得篇七
盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學習。時間雖短，但受益匪淺。它讓我開闊了視野，增長了知識，接受了一些新理念，新思維，教會我一些管理的辦法和技巧，應用性強，收獲很大。經(jīng)過學習，達到了“四個提高”。一是思想認識的提高;二是對事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識的提高。
下面就學習上一些內(nèi)容中的觀點和問題，談一下我個人的感想和看法:
一、對“因勢而變”觀點的思考
20xx年7月22日，馬行長作了題為“因勢而變，加快發(fā)展”的講話，揭開了總行第六期支行行長學習班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點新穎，寓意深長。聽了馬行長的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應時代的潮流，做到因勢而變。怎樣變何時變變的范圍如何等等，這些問題確實值得我們?nèi)ニ伎??；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史，從“點點滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營理念的改變，都是思想認識的一次提升，是目標市場方向的重大改動。我認為因勢而變，關(guān)鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹立因勢而變的理念，先有理念，才有行動。
作為基層行的領(lǐng)導，首先要有與時俱進的意識，要充當因勢而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進的理念深入人心。二是適應“變”的節(jié)奏，及時掌握“變”的技能。市場是瞬息萬變的，而基層又站在市場的最前沿，掌握市場變化的第一信息?；鶎涌梢允恰白儭钡耐苿诱撸皶r向上級行建議推出貼近市場的新產(chǎn)品，由響應營銷向創(chuàng)造營銷邁進，引導需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握“變”的技能，不僅要學會市場營銷技能，更要學會內(nèi)部營銷方法，掌握管理技巧，培養(yǎng)員工對市場的靈敏度，提高員工的滿意和對銀行的忠誠度。三是必須統(tǒng)一思想，“上下齊變”。要變得快，必須步調(diào)一致，目標明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當原理，“變”是一個循序漸進的過程，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個，推出一個，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費。五是“變”要有差異性。我們面對的市場千姿百態(tài)，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”，所以，我們要細分市場，要有所為，有所不為，才能選準目標市場差異的產(chǎn)品，用差異的服務，差異的手段來滿足客戶的最大需求。
二、對風險控制的認識。
業(yè)務發(fā)展與風險控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關(guān)系，我們一直在不斷地思索，在探討。經(jīng)過這次培訓，我對風險控制的含義有此文來源于考試吧了新的認識。作為銀行，發(fā)展與風險控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強風險管理，這個發(fā)展是一個不成熟，危險的發(fā)展。其實，發(fā)展是風險控制的基礎(chǔ)，風險控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風險控制還會加速業(yè)務的健康發(fā)展。但是，不適宜的風險控制是會阻礙業(yè)務發(fā)展的。能否實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展與風險控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場的關(guān)鍵。德意志銀行風險控制做法值得我們學習和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風險文化是核心。
這種文化要被全體員工所認同。這樣，防范風險才能變成他們的自覺行動，堵塞風險存在的盲點，弱點。其次是增強風險手段，建立風險量化體系。引入資本有效使用，把未來風險，隱性風險提前量化，調(diào)整到當前收入，提前消化損失。三是細分風險市場，運用技術(shù)科學的方法來識別，度量風險的大小，避免根據(jù)主觀的判斷，經(jīng)驗的推理，以教訓來防止風險的模式。四是對風險含義的再認識。銀行本身就是一個風險行業(yè)，風險無法避免，只能控制。風險并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔風險，通過對風險的有效管理創(chuàng)造價值。
三、參觀學習，相互交流的體會。
這次學習，為我們提供了兩個不同層面相互交流學習的機會。一是向兄弟行學習的機會。我們班的學員來自全國各地1xxxx營業(yè)部、支行。通過交流，我們互通了信息，對兄弟行的做法有了一些了解。學到了不少先進經(jīng)驗。二是到香港參觀學習，大開了眼界。這次香港之行，所見所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實有許多先進的理念和做法值得我們學習和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越此文來源于考試吧理財具有獨特的風格。凡帳戶擁有資產(chǎn)5xxxx以上的客戶(包括存款和有價證券)都是恒生銀行的卓越此文來源于考試吧理財?shù)目蛻簦@些客戶從進門到辦理業(yè)務結(jié)束，可以直接享受免費一站式服務，有專門的客戶經(jīng)理接待。對客戶的管理，實行一年一評定辦法。當你的帳戶資產(chǎn)達不到5xxxx時，你再不能享受這種特別的服務，對帳戶還要收費，這種分層次經(jīng)營值得我們學習。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對國際業(yè)務實行區(qū)域聯(lián)動，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專業(yè)性強。但對客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同，結(jié)算速度與深圳差不多。但是，同城的票據(jù)交換到帳時間比深圳慢。
二十多天時間轉(zhuǎn)眼過去。我十分懷念這段時光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機會，我想再重返課堂。
銀行支行長合規(guī)心得篇八
感動：xx在兩天時間里不斷的關(guān)心、詢問;劉行長的親自督辦;總行政治部的領(lǐng)導同事們周到細致的安排、服務;讓我再一次感到了家的溫暖。感動于我們這些基層的支行行長始終是xx、總行領(lǐng)導和同事們重視、關(guān)心、牽掛和寄予希望的人。
感悟：兩天的培訓過后是回味與感悟，更是提升。此次培訓何嘗不是xx的良苦用心，要把最好的培養(yǎng)給予我們，讓我們成為越來越優(yōu)秀的領(lǐng)導者。
正如孫博士講的領(lǐng)導力的提升就是如何讓自己更優(yōu)秀。領(lǐng)導力就是影響力，對整個團隊是發(fā)揮帶動和影響的作用;作為領(lǐng)導者對于法規(guī)的執(zhí)行、制度的執(zhí)行、上級指示的執(zhí)行，所具備的高度責任心和敬業(yè)精神是執(zhí)行力的有力體現(xiàn)。通過培訓我更進一步明確了一是要加強學習，在學好業(yè)務、理論知識的同時，要攝取更全面的知識，以適應經(jīng)濟新時代的發(fā)展，要儲備應對和解決問題的知識，以彌補自身短板，讓管理、領(lǐng)導的能力有深度!二是要學會感性對人、理性做事。轉(zhuǎn)變固有的領(lǐng)導模式，加強感性影響，學會互動，注重軟權(quán)利的培養(yǎng)，以真誠、坦誠、陽光讓領(lǐng)導力更具魅力，從而打造更具凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊!三是學會發(fā)揮合力作用。將領(lǐng)導者個人能力轉(zhuǎn)化為團隊的`合力!以科學的方式方法讓每一名員工產(chǎn)生動力，保持一致的目標、方向。
培訓中十位支行行長的經(jīng)驗介紹，讓我得到了借鑒和學習，我把他(她)們先進做法記在了本子上，把榜樣的精神記在了心里。向先進學習，不斷提高完善，取長補短。將隊伍帶好，將自我提升，把控風險，做好業(yè)績，這些本職應該做到，更應該做好。
培訓即將結(jié)束的當天下午，劉行長為我們做了重要講話。為我們再次明確此次培訓的意義，這是一次思想認識，理論水平提高的培訓，更是一次工作推進會和動員會。同時提出了關(guān)于政治站位與職責站位相結(jié)合、過程與結(jié)果結(jié)合統(tǒng)一、高標準與高質(zhì)量相結(jié)合的三個希望。整個講話有溫度、有高度，讓我們信心滿滿。
兩天的培訓圓滿結(jié)束，我?guī)е猹q未盡、依依不舍和滿滿的收獲將迎來嶄新的一天。再次謝謝xx、總行的領(lǐng)導和同事，也祝愿一同學習的支行行長們工作順利，再創(chuàng)佳績!我一定將學到的、感悟到的應用到實踐中，與支行的員工共同成長、并肩作戰(zhàn)、努力拼搏，為錦行發(fā)展貢獻力量!同時也希望總行多給我們提供這樣的學習交流機會，因為回家的感覺真好!
銀行支行長合規(guī)心得篇九
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展
20**年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關(guān)系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關(guān)，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質(zhì)押物貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆，累計發(fā)放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領(lǐng)導，制定了《20中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理
全面加強內(nèi)控建設。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，全行內(nèi)控達標總分達到80分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。
二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領(lǐng)導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20**年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性
一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三。八”婦女愛國主義教育、“七。一”黨員重溫入黨誓詞、“八。一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
銀行支行長合規(guī)心得篇十
加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場夯實管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展20_年，_x支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引，堅持科學發(fā)展觀，落實“zzzz”的發(fā)展要求，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項業(yè)務取得了突破性發(fā)展。
一、各項業(yè)務指標完成情況
----風險控制得到加強。全年無案件、無重大責任事故，全面實現(xiàn)“安全年”目標。
----經(jīng)營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟增加值4063.88萬元，完成計劃的144.18%。
----信貸資產(chǎn)業(yè)務持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當?shù)厮拇笮兄信琶诙黄渲校簩刨J余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務的393.93%。
----戰(zhàn)略性業(yè)務跳躍發(fā)展。
2.35萬元，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元；代理保險收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。
銀行卡業(yè)務：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務：新增電子銀行標準戶6076.60戶，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。
其他戰(zhàn)略性業(yè)務：公積金、補助金歸集額19089萬元，完成計劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%。
二、主要工作情況
20_年，主要抓了以下幾方面的工作：
(一)、強化內(nèi)控管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，確保實現(xiàn)“安全年”目標。
1、注重實效，扎實推進“安全年”各項工作。
一是認真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴格執(zhí)行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開展各項業(yè)務檢查、敦促問題整改，層層推進，確保安全年的各項工作落到實處。
二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴格責任追究、積極維護穩(wěn)定，認真落實《中國建設銀行案件防控及整改方案》，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護了全分行安全穩(wěn)定的局面。
三是認真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴禁”規(guī)定。積極響應上級行的要求認真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機構(gòu)關(guān)鍵風險點工作，查深查細查透，充分揭露問題，不留任何風險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨?。增強?nèi)控管理能力，嚴防各類案件發(fā)生。
四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認識，加強反洗錢業(yè)務培訓，加強各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強調(diào)標準要求，狠抓客戶身份識別工作，及時上報大額可疑交易報告。
2、加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《_x支行20_年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務建設、日常行務工作、計算機設備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內(nèi)部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關(guān)部室重新整合，對部室員工進行業(yè)務技能考核，促進部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。
3、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎(chǔ)。
一是加強會計基礎(chǔ)管理。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實，促規(guī)范，加強員工的風險防范意識育，強化業(yè)務技能練和業(yè)務知識學習。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業(yè)務素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務流程，加大考核激勵力度，將網(wǎng)點的風險控制水平，業(yè)務的差錯率，個人的業(yè)務能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動學習、按流程操作的良好習慣。會計管理水平得到了加強。
二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風險。
三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、會計主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點地對后進員工進行輔導、練習、考核。通過大練兵活動，有效提高了員工的業(yè)務技能水平和業(yè)務知識水平。在參加市分行的考核中，_x支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比20_年有了較大的進步，員工的業(yè)務水平得到明顯提高。
(二)爭客戶，強儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務。
1、方案推動，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻度。
美譽度，提升重要公司客戶的維護和服務層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點抓住__等房地產(chǎn)信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發(fā)放，落實貸后跟蹤，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展，進一步確立和提升了_x行在當?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。
2、加大外匯業(yè)務營銷，提升外匯市場占比。
隨著當?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應上級行提出“加大外匯業(yè)務營銷，提高市場份額”的業(yè)務指引，不斷推出新業(yè)務品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了_有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務；成功爭取了_x的增資業(yè)務；爭取了_等一批新公司的資本金帳戶。在_x國際保理業(yè)務，以貿(mào)易融資業(yè)務帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務渠道，不斷提升了外匯市場占比。
(三)加強營銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務
1、階段營銷，穩(wěn)定個人存款業(yè)務。
銷，制定“一點一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時加強同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。
2、搶占先機，擴大個人貸款業(yè)務。
年初支行緊緊抓住_x等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強營銷力度，進一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程，將個貸前端業(yè)務下沉到網(wǎng)點，提高每筆個貸業(yè)務的辦理速度，集中人力加班加點，贏得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢，全員營銷，推動戰(zhàn)略性業(yè)務超常發(fā)展
了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。
2、加強引導，實行業(yè)務指標消“零”行動。為促進中間業(yè)務的發(fā)展，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務的營銷獎勵辦法，網(wǎng)點利用班前會時機，強化客戶經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓，轉(zhuǎn)變營銷觀念，加大營銷力度。同時，實行業(yè)務指標消“零”行動，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點；全年保險銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高。
3、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務。網(wǎng)點因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務，尤其在電銀業(yè)務替代率方面，重點抓住月均代扣量_等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務替代率取得了突破性的發(fā)展。
4、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡。
支行抓住大型企事業(yè)單位，利用_x等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與_集團等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設攤，向其員工營銷信用卡；多次到_x講解信用卡業(yè)務知識并營銷_卡，并組織“_卡杯”籃球賽，提高_卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話營銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。
(五)注重實效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點建設初見成效
1、有所則重，重塑網(wǎng)點功能。_x以此為契機，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點功能有所則重，重新規(guī)劃，進一步提高支行的整體競爭能力。
2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點。今年年初，_x,通過多次組織員工到外地參觀學習，轉(zhuǎn)變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點環(huán)境設施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營造集體精神，提高團隊戰(zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進步，轉(zhuǎn)型工作初見成效。
(六)講團結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強員工隊伍的建設。
1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強支行班子的建設，支行黨總支認真制定學習計劃，以身作則，堅持每月理論學習，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。
2、加強員工隊伍建設。狠抓員工的教育培訓工作，分別有信用卡、基金業(yè)務的全員培訓，柜員的會計業(yè)務大練兵，營銷技巧、業(yè)務上線的定期培訓，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學習等，共舉辦培訓班84期，參加人員達2883人次。同時加強機關(guān)與網(wǎng)點之間、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推進工會和企業(yè)文化建設工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設立_x專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實施員工子女學業(yè)成績優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力。五是實施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動等等，為員工多辦實事，營銷良好的家園文化。
(八)_x
三、經(jīng)營管理主要存在問題
1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《_x支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處，信息溝通機制未有效形成，執(zhí)行力仍需進一步提高。
2、業(yè)務穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
3、網(wǎng)點間業(yè)務發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多，如_x的個人存款，_x的企業(yè)存款，_x的基金銷售，_的保險銷售，_x的貸記卡營銷。但也有個別網(wǎng)點指標在分行排名后十名內(nèi)。
4、會計基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習慣未能形成。
5、個貸流程有待優(yōu)化。個貸業(yè)務下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導致市場競爭力不斷下降。
(一)繼續(xù)加強內(nèi)控管理，確保安全運行。
1、以提高執(zhí)行力為重點，加強內(nèi)部管理。嚴格慣徹執(zhí)行《_x支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風險防范意識，促進員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習慣，確保全年安全運行。
2、注重實效，強化會計基礎(chǔ)管理。重點抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過分類培訓、輪崗交流、考核引導等措施，結(jié)合“業(yè)務技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務素質(zhì)。
(二)保持公司業(yè)務競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰(zhàn)略性地對新項目進行培植和儲備。繼續(xù)加強信貸基礎(chǔ)管理，建設良好的信貸文化，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷。
(三)搶占個人業(yè)務市場份額。“向同業(yè)要客戶，向市場爭份額”，充分調(diào)動員工營銷的積極性，全行聯(lián)動，交叉營銷，實現(xiàn)個人業(yè)務健康、快速發(fā)展。
(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務。
(五)建立健全一系列科學有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心，強化價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導向作用，促進各項業(yè)務的快速發(fā)展。
(六)加強人力資源調(diào)配和管理。不斷充實營銷隊伍，進一步提升網(wǎng)點負責人的管理水平，增強部門的綜合服務職能，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(七)完善網(wǎng)點建設。進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快網(wǎng)點裝修改造建設。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進網(wǎng)點服務基礎(chǔ)工作，再造服務、業(yè)務流程，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標準化，提升服務水平，提高客戶滿意度。
(八)加強企業(yè)文化建設。充分發(fā)揮黨支部、工會、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營造團結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
銀行支行長合規(guī)心得篇十一
近期，我行開展了“合規(guī)建設回頭看”主題活動，在學習活動期間，我依照支行下發(fā)的有關(guān)活動意見，并結(jié)合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學習活動的心得總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
一、學習合規(guī)，提高認識
在這次學習活動中我們系統(tǒng)地學習了方案要求的內(nèi)容，在學習會上我認真的做好學習筆記，通過學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，認識到目前新形勢下合規(guī)管理防范風險的緊迫性。通過學習，讓我在思想上形成了“合規(guī)操作、防范風險”的工作意識。通過此次合規(guī)管理學習，讓我找到了自我正確的價值取向，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。
二、加強學習合規(guī)管理
“合規(guī)管理、防范風險”觀念，是我們時時、處處、事事應堅持的一個原則，這是需要一定時間來塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。特別對于剛接觸金融行業(yè)的我來說，不能僅僅認為就這一次的學習就能達到目的的，在今后的工作中要學習的還有很多。要繼續(xù)深入學習相關(guān)的規(guī)章制度，要嚴格規(guī)范、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣，業(yè)務操作中的風險才會得到有效的遏制。不僅合規(guī)管理意識要逐漸提高，我的崗位操作、業(yè)務技能還有待進一步加強。
三、合規(guī)管理從我做起
通過此次的合規(guī)管理學習，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和合規(guī)促進發(fā)展“的理念。作為一名普通員工，就應該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。
學習會在短暫的一個多小時里結(jié)束了，時間雖短，但對我來說意義卻是重大的。通過學習，不僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義，更對我的業(yè)務素質(zhì)和技能有了更高的要求，力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。
銀行支行長合規(guī)心得篇十二
__年是黨的__大召開之年，也是實施“__”規(guī)劃承上啟下的重要之年。一年來，__縣中心支行在武漢分行、南昌中心支行和__縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實總、分行工作會議和全省人民銀行業(yè)務工作會議精神，緊緊圍繞黨委中心工作，立足實際，開拓進取，求實創(chuàng)新，充分發(fā)揮窗口指導作用，強化金融管理，維護金融穩(wěn)定，創(chuàng)新金融服務，加強內(nèi)控內(nèi)管，推動了各項工作邁上新臺階。至12月，中支全轄共獲得縣級以上集體榮譽80余項，其中獲“分行文明單位”等省級榮譽26項。
一、把握貨幣政策規(guī)律性，充分發(fā)揮窗口指導作用，助推__經(jīng)濟快速發(fā)展
(一)加強“窗口”指導作用。一是年初召開了全縣金融工作座談會和全縣法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控工作會議，研究部署__年全縣金融工作要點和信貸調(diào)控方向。二是提請縣政府轉(zhuǎn)發(fā)了《人行__縣中支關(guān)于金融支持現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展意見的通知》，要求金融機構(gòu)加大金融創(chuàng)新，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展的水平，突出支持重點，努力滿足現(xiàn)代服務業(yè)對金融服務的要求，抓住有利時機，在促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中做大做強金融業(yè)，完善風險控制，形成金融支持現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的長效機制。三是舉辦了全縣法人金融機構(gòu)信貸政策業(yè)務培訓班，詳細分析了當前宏觀經(jīng)濟形勢，圍繞再貼現(xiàn)、支農(nóng)再貸款以及存款準備金管理等各項貨幣信貸業(yè)務知識進行了詳細講解，有效防范金融機構(gòu)在實際工作出現(xiàn)各項違規(guī)行為。四是組織舉辦了__年__縣銀企對接合作會，縣銀行機構(gòu)與30家企業(yè)進行了現(xiàn)場簽約，簽約總金額達39億元。
(二)強化信貸調(diào)控管理。一是制定出臺了《人行__縣中支地方法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控操作規(guī)程》，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機制、合意貸款的申報、核實、測算核定、監(jiān)督管理、合意貸款調(diào)控、獎懲約束進行了規(guī)定。二是下發(fā)《關(guān)于進一步加強轄內(nèi)地方法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控的通知》，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了明確要求。三是開展了對縣域涉農(nóng)信貸專項評估，并組織了對駐縣9家銀行業(yè)金融機構(gòu)、全縣13家地方法人金融機構(gòu)2011年信貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場評估，及時通報了評估結(jié)果。四是組織開展轄內(nèi)法人金融機構(gòu)信貸投向大核查。
(三)用好貨幣政策調(diào)控工具。一是加強存款準備金管理。組織開展了對4家農(nóng)村合作金融機構(gòu)、村鎮(zhèn)銀行的存款準備金現(xiàn)場檢查。二是加強再貼現(xiàn)、再貸款業(yè)務管理。__年累計發(fā)放再貼現(xiàn)85筆，金額3.48億元；發(fā)放支農(nóng)再貸款1.45億元，有力地支持了金融機構(gòu)業(yè)務拓展。三是加強已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測考核。
(四)加大對薄弱環(huán)節(jié)的金融支持。一是繼續(xù)完善小額擔保貸款管理機制，增強小額擔保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效，推動小額擔保貸款覆蓋面。至12月末，全縣小額擔保貸款余額11.2億元，累放10.84億元，貸款到期收回率達99.9%。二是加大“三農(nóng)”信貸投放力度。至12月末，全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款余額348.57億元，占各項貸款余額的61.42%。三是加大小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。全縣各國有商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行均成立了小企業(yè)貸款專營中心，專為小微企業(yè)提供500萬元以下的融資服務，簡化了小微企業(yè)貸款業(yè)務流程，提高了審批效率。至12月末，全縣銀行機構(gòu)小微企業(yè)人民幣貸款余額89.57億元，比年初增長39.91%。
(五)積極開展跨境人民幣結(jié)算業(yè)務。中支及時將有關(guān)政策規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給轄內(nèi)經(jīng)機構(gòu)，加大政策宣傳培訓力度，編發(fā)了《__貨幣信貸之窗》,專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算政策，在全縣范圍內(nèi)積極宣傳跨境人民幣結(jié)算政策以及工作開展情況，__年全縣跨境人民幣業(yè)務結(jié)算總量達50.92億元。
二、增強風險監(jiān)測針對性，提高金融穩(wěn)定駕馭能力，促進轄區(qū)金融穩(wěn)健運行
探索出臺了《__縣影子銀行體系風險監(jiān)測預警綜合評價辦法》，提請縣政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)量維護機制的通知》，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實性、準確性難題。
(二)加強重點領(lǐng)域和行業(yè)風險監(jiān)測。認真撰寫《__年__縣金融穩(wěn)定報告》，客觀真實反映了全縣金融業(yè)風險狀況和金融監(jiān)管效果，披露了全縣金融業(yè)風險狀況。繼續(xù)實施地方性法人金融機構(gòu)風險監(jiān)測分析月報制度，結(jié)合《__縣“金融穩(wěn)定性監(jiān)測評估”法人金融機構(gòu)操作細則》，定期上報監(jiān)測報表和分析報告。在鞏固現(xiàn)有銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)金融風險監(jiān)測評估體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將擔保公司、典當行等非銀行金融機構(gòu)納入監(jiān)測體系，不定期進行監(jiān)測分析，重點關(guān)注銀行、證券、保險等各類理財產(chǎn)品的發(fā)展及風險隱患，對地方政府融資平臺開展深入研究，加大對轄內(nèi)城投公司等政府融資平臺的風險監(jiān)測力度。
(三)加強金融管理與服務。中支積極創(chuàng)新開展構(gòu)建縣域金融管理長效機制，促進基層央行高效履職。創(chuàng)新履職手段，建立實施了一系列制度、措施，形成“分時管理、銜接有序、相互聯(lián)系、科學有效”的“兩管理、兩綜合”工作長效機制，經(jīng)驗材料在全省金融穩(wěn)定專業(yè)會議上交流。開展對新型金融機構(gòu)的管理創(chuàng)新，轄內(nèi)__縣支行探索建立了駐新型金融機構(gòu)金融管理與服務監(jiān)測員制度，通過“明確監(jiān)測員職責、約定新型金融機構(gòu)相應義務、規(guī)范監(jiān)測員制度有關(guān)要求”等措施，切實做到金融管理與服務并重。將開展對新設銀行機構(gòu)開業(yè)前金融服務與管理知識測試工作常規(guī)化、制度化，__年中支及轄內(nèi)支行先后組織__農(nóng)商銀行、稠州村鎮(zhèn)銀行永陽支行等單位負責人以及相關(guān)經(jīng)辦人員進行了綜合測試，參考人員達180人次。繼續(xù)深入開展綜合執(zhí)法檢查，完成了對縣工行、中行的綜合執(zhí)法檢查。
(四)加強征信系統(tǒng)建設。積極開展中小企業(yè)信用檔案建立和錄入工作，全年共完成4000余家中小企業(yè)信用檔案建設，并從中篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)給予信貸支持。積極建立農(nóng)戶電子信用檔案，加強與農(nóng)信社溝通協(xié)調(diào)，推動信用農(nóng)戶紙質(zhì)檔案的采集工作，同時積極引導農(nóng)戶重視積累自身的信用記錄，提高農(nóng)戶信用意識。認真做好貸款卡管理工作，建立了貸款卡年審綠色通道，通過創(chuàng)新貸款卡年審管理等方式，實現(xiàn)了貸款卡年審過程中人民銀行、金融機構(gòu)、年審企業(yè)的有效結(jié)合，共辦理了900余家企業(yè)貸款卡年審。開展機構(gòu)信用代碼證發(fā)放工作，第一批1.1萬份機構(gòu)信用代碼證，已全部發(fā)放到位。
(五)深入推進金融生態(tài)建設。率先在全省開展了金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))評選工作，召開了全縣農(nóng)村信用體系建設推廣工作現(xiàn)場會，對獲得2011年度的3個金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))和7個金融生態(tài)達標縣(縣、區(qū))進行了表彰和授牌。提請縣政府出臺了《__縣金融生態(tài)“示范縣(縣、區(qū))”政策優(yōu)惠實施細則》，并召開了首個金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))優(yōu)惠政策落實推進會，對金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))在金融產(chǎn)品創(chuàng)新、稅收等方面提供優(yōu)惠政策。通過__人民廣播電臺對“信用記錄關(guān)愛日”活動進行報道，結(jié)合“學雷鋒日”開展“志愿者傳信活動”等，開展了形式多樣的征信宣傳活動。積極開展農(nóng)村普惠金融體系建設，組織了農(nóng)村金融教育者赴遂川縣高坪鎮(zhèn)開展金融教育志愿者活動，為當?shù)?0多名農(nóng)戶進行金融知識培訓。加強反洗錢工作，探索建立“融入地方金融生態(tài)建設的反洗錢考核體系”，率先在全省將反洗錢列為金融生態(tài)建設內(nèi)容納入政府年終綜合考評范圍，通過建立反洗錢工作考核指標及相應體系，進一步推動、深化招商引資領(lǐng)域反洗錢監(jiān)管工作。
三、賦予金融服務創(chuàng)造性，努力改進服務理念與手段，全面提升金融服務水平
(一)做好信息調(diào)研工作。繼續(xù)實行《中支青年信息調(diào)研課題組實施方案》，組織召開了中支青年信息調(diào)研工作座談會，突出培養(yǎng)青年信息調(diào)研能力；實行三級審核工作機制，加大對轄內(nèi)金融機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、經(jīng)濟調(diào)查和征信管理報表的審核力度，切實做到上報數(shù)據(jù)和報表準確及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表零差錯。舉辦了以“金融支持小微企業(yè)發(fā)展”為主題的第三屆“井岡金融論壇”，為經(jīng)濟金融界人士提供了交流平臺。積極開展專題調(diào)研，開展了春耕備耕、中小企業(yè)金融服務等調(diào)查，為上級決策提供參考。
(二)強化會計財務管理。出臺了《人行__縣中支對賬管理辦法》，聯(lián)合各部門分兩次對縣支行“大會計”工作進行突擊檢查。出臺了《人行__縣中支內(nèi)部接待管理辦法》和《人行__縣中支內(nèi)部往來用餐標準》等，進一步規(guī)范內(nèi)部接待標準，堅決杜絕各種鋪張浪費，有效降低了公務接待成本。下發(fā)了《關(guān)于進一步加強財務管理的通知》，進一步規(guī)范轄內(nèi)財務管理工作。
(三)加強支付結(jié)算管理。積極推動銀行卡助農(nóng)取款服務工作，進一步改善農(nóng)村支付服務環(huán)境，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平。至12月末，全縣銀行卡助農(nóng)取款服務點數(shù)量達724個。扎實開展“刷卡無障礙”創(chuàng)建活動，增加atm機具、pos機的投放量，至12月末，銀行業(yè)金融機構(gòu)新增atm機280臺、新增pos機3208臺。啟動了__縣現(xiàn)代化支付系統(tǒng)宣傳主題日活動，積極引導縣民根據(jù)實際需要應用支付系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務。
(四)強化經(jīng)理國庫職能。印發(fā)了《__縣國庫tcbs賬務日間查詢登記制度》，有效地發(fā)現(xiàn)當日業(yè)務差錯，并當日糾正差錯，提高tcbs核算質(zhì)量。全面實現(xiàn)了稅收資金由同城系統(tǒng)辦理改為由大額支付系統(tǒng)直接劃轉(zhuǎn)國庫，制定了《大額支付系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)國庫稅收資金業(yè)務處理辦法》，有效防范國庫資金風險。進一步加大財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(tips)推廣力度，保持電子繳稅率和簽約率在全省處于先進行列的位置。配合“鄉(xiāng)財縣管”財政體制改革，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金國庫集中支付管理工作，樹立為財政服務形象。在全縣范圍內(nèi)開展了國債收款單集中催兌活動，以“單單有催兌，單單有交代”為目標，扎實做好國債收款單催兌工作。
(五)加強貨幣金銀管理。統(tǒng)籌安排發(fā)行基金調(diào)撥，在保證全年現(xiàn)金供應和發(fā)行基金后備庫存的基礎(chǔ)上，實施了“庫庫對接、庫行對接、行企對接”三種調(diào)撥調(diào)劑模式，加大了小面額人民幣供應，改善流通中人民幣的結(jié)構(gòu)狀況，提升流通中人民幣整潔度。積極開展“吉州區(qū)人民幣收付服務管理示范區(qū)”創(chuàng)建活動，推進金融機構(gòu)向人民幣履職“零推諉”、_出現(xiàn)“零容忍”、服務“零距離”、管理“零縫隙”、服務對象“零投訴”和“雙百”目標靠近。積極做好反假貨幣宣傳培訓工作，開展了“打擊和防范經(jīng)濟犯罪—你我共同的責任”宣傳日活動，編輯印刷了《反假貨幣知識必讀本》教材，組織開展了臨柜人員人民幣知識業(yè)務培訓，在全省率先舉辦了銀行業(yè)金融機構(gòu)收付業(yè)務管理培訓班，提高了金融從業(yè)人員人民幣收付業(yè)務水平。
(六)強化外匯監(jiān)管職能。做好企業(yè)檔案信息清查及名錄登記工作，完成錄入貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測系統(tǒng)的企業(yè)檔案313家，其中列入名錄內(nèi)企業(yè)226家，并根據(jù)轄內(nèi)企業(yè)提交的出口單位備案登記的相關(guān)情況，及時更新監(jiān)測系統(tǒng)中的企業(yè)名錄信息，確保貨物貿(mào)易外匯改革順利推行。根據(jù)新貨物貿(mào)易外匯管理制度規(guī)定，對全轄310家名錄內(nèi)企業(yè)開展了全面監(jiān)測，完成了改革后貨物貿(mào)易企業(yè)的首次分類管理工作。加強外匯現(xiàn)場檢查，對縣農(nóng)行、縣建行、縣郵儲銀行和贛州銀行開展了國際收支統(tǒng)計申報、服務貿(mào)易和個人結(jié)售匯業(yè)務季度現(xiàn)場核查。認真做好各項外匯監(jiān)管系統(tǒng)的升級和整合工作，分別完成了個人外匯業(yè)務非現(xiàn)場監(jiān)管軟件和外匯非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)的升級改造工作，完成了個人結(jié)售匯系統(tǒng)應用門戶整合推廣工作。首次受理了轄區(qū)平安保險公司__支公司開辦外匯業(yè)務保險業(yè)務的申請，并獲得省分局批復。新核準7家銀行機構(gòu)開辦結(jié)售匯業(yè)務，全轄辦理結(jié)售匯銀行機構(gòu)增加到102家，擴大了縣域外匯管理與服務覆蓋面。
(七)加強科技、后勤服務保障。完成了中央銀行會計核算系統(tǒng)(abs)的全國災難應急演練，做好業(yè)務網(wǎng)等級保護和辦公網(wǎng)分級保護工作。完成了轄內(nèi)重要業(yè)務系統(tǒng)等級保護的定級初審，及時向上級主管部門報送了相關(guān)定級審批報表和定級材料；建成開通轄內(nèi)視頻會議系統(tǒng)到縣工程。做好重點創(chuàng)新項目“基層人民銀行業(yè)務網(wǎng)安全保密域管理工程”的設計開發(fā)和在部分縣縣支行的推廣應用，得到上級行主管部門的肯定。加強用電、用水等重點環(huán)節(jié)能耗管理，逐步淘汰耗電量高的用電設備，積極推廣節(jié)能新產(chǎn)品，有效降低各項能耗開支。圍繞“珍惜生命之源，人人節(jié)水護水”的宣傳主題，開展公共機構(gòu)節(jié)能宣傳周活動，中支節(jié)能減排工作經(jīng)驗在全省人民銀行系統(tǒng)后勤工作會議進行介紹推廣。
銀行支行長合規(guī)心得篇十三
1、對分行行長負責，主持支行全面工作。
2、負責組織、推動支行業(yè)務營銷工作，落實分行對支行的業(yè)務考核計劃。
3、在授權(quán)范圍內(nèi)選聘支行員工，根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)模，就機構(gòu)設置、人員編制、勞動組合提出調(diào)整意見。
4、負責支行員工的勞動組織管理，對支行員工進行考核，提出獎懲的意見。
5、對各項業(yè)務進行組織協(xié)調(diào)，保證各項業(yè)務目標的實現(xiàn)，推動業(yè)務不斷發(fā)展。
6、在業(yè)務線預算框架下和授權(quán)范圍內(nèi)，負責管理各成本中心的費用開支行為。
7、組織支行內(nèi)設機構(gòu)嚴格執(zhí)行操作流程和管理制度，協(xié)調(diào)操作風險經(jīng)理的`工作，管理支行的操作風險，對支行的操作風險負責，對營業(yè)部的安全負責。
8、負責支行的對外聯(lián)絡工作。
9、負責落實分行行長和分行主管批發(fā)業(yè)務副行長安排的其他工作。
銀行支行長合規(guī)心得篇十四
黨的歷史波瀾壯闊，曲折復雜，黨探索出了拯救國家、拯救人民的正確道路，歷經(jīng)血雨腥風和艱苦卓絕的斗爭，建立了新中國，使中國人民從此站立起來，成為國家的主人，在社會主義建設和改革開放中建功立業(yè)，萬眾一心，為實現(xiàn)偉大復興的中國夢而努力奮斗。
學習黨史要與不忘初心牢記使命主題教育結(jié)合起來，學習黨史、學黨章黨規(guī)是為了學習黨史，學習黨的章程，遵守黨的紀律，學習目的是學以致用，把過去的經(jīng)驗教訓運用到自己以后的工作中，學習如何成為一個合格的共產(chǎn)黨員。成為合格的共產(chǎn)黨員首先要充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，要勇于承認自己的錯誤并修正，要在各方面不斷改造自己的主觀世界，發(fā)揮自己的主觀能動性，時時處處用言傳身教來影響周圍的同志一起進步。要做人民利益的忠實維護者，全心全意為人民服務，團結(jié)同志，樂于助人，做群眾的貼心人。其次，要在工作中要嚴格要求自己，加強黨性修養(yǎng)和思想道德品質(zhì)鍛煉，遵守黨的各項規(guī)章制度，團結(jié)同志，遇到問題多向領(lǐng)導和同事請教，認認真真做事、實實在在做人，在實踐中磨煉自己。
百年黨史、崢嶸歲月，在學習黨史中和歷史對話，感受中國共產(chǎn)黨風雨百年的波瀾壯闊。我們不曾經(jīng)歷的風雨兼程，歷史會向我們訴說，我們無法預知的未來，黨史將指引方向。中國共產(chǎn)黨從風雨飄搖中一路走來，摸索出了一條救國救民、復興中華的道路，引領(lǐng)著一代又一代共產(chǎn)黨人披荊斬棘、奮勇向前。在中國共產(chǎn)黨百年華誕和“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關(guān)鍵節(jié)點，開展黨史學習教育是對“不忘初心、牢記使命”的踐行。
循著歷史的腳步一路走來，無論是在艱苦卓絕的新民主主義革命時期、沖破黎明破曉的社會主義革命和建設時期、摸索前進的改革開放時期，還是在欣欣向榮的社會主義新時期，一代代共產(chǎn)黨人為實現(xiàn)中華民族的偉大復興前赴后繼、矢志不渝。是黨的精神力量激勵著共產(chǎn)黨員在艱難困苦中絕處逢生，走向一個又一個新的勝利;是黨的正確領(lǐng)導帶領(lǐng)著新中國在內(nèi)外交困中走向獨立自主，自信自強地站在國際舞臺上。這些彰顯了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的正確性，中國特色社會主義制度的優(yōu)越性。
學習黨的歷史不僅是為了重溫共產(chǎn)黨人走過的路，更是為了從黨的歷史積淀中汲取精神力量，找到自身成長和發(fā)展的方向。中國共產(chǎn)黨的歷史，不是波瀾不驚的歷史，中國特色社會主義道路，也絕不是鮮花鋪就的道路。我們的前輩們甘灑熱血寫春秋，前赴后繼譜華章，他們是歷史的締造者也是社會主義的奠基人。我們要認真回顧走過的路，不能忘記來時的路，堅定走好未來的路。我們不能忘記黨領(lǐng)導人民艱苦卓絕的奮斗史，在長征途中，多少革命先烈舍生忘死，埋骨他鄉(xiāng);在核彈事業(yè)中，多少前輩隱姓埋名，默默奉獻;在捍衛(wèi)主權(quán)中，多少戰(zhàn)士負重前行、拋灑熱血。黨的歷史不能被忘記，黨的紅色基因應該被融入血脈。
歷史是最好的教科書，通過黨史學習，讓我再次感受到黨的崇高與偉大。面對新的社會變革，只有加強黨史學習，才能在對歷史的思考中做好現(xiàn)實工作;只有加強黨史學習，才能在全黨形成正確的價值觀，凝心聚力地完成偉大復興的中國夢。作為一名黨員，要保持對學習的熱情，用先進的理論和思想武裝自己的頭腦;要堅決擁護黨的領(lǐng)導，認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策;要不斷進行自省，糾正自己的錯誤、端正自己的態(tài)度、明確自己的站位;要加強黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
新時代中國特色社會豐義思相是馬克思主義中國化的最新理論成果，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南。同時，這一思想還包含著對人類發(fā)展重大問題的睿智思考和卓越洞見，為建設美好世界貢獻了中國智慧、中國方案。理論創(chuàng)新每前進一步，理論武裝就要跟進一步。黨員干部是治國理政的骨干力量，必須全面準確地把握這一創(chuàng)新理論的重大意義、科學體系、豐富內(nèi)涵，確保全黨意志統(tǒng)一、步調(diào)一致。我們黨歷次開展集中教育活動，都是以思想教育、理論學習作為起點。從這個意義上說，不忘初心、牢記使命主題教育活動，為全體黨員干部深入學習貫徹新時代中國特色社會主義思想提供了重要契機。
不忘初心、牢記使命主題教育，是對全面從嚴治黨的繼續(xù)推進。中國*是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心。辦好中國的事情，關(guān)鍵在黨。新中國成立以來，黨領(lǐng)導全國人民共同奮斗，取得了舉世矚目的成就，但也面臨著很多風險和挑戰(zhàn)，反腐斗爭形勢依然嚴峻復雜，形式主義、官僚主義、享樂主義、脫離群眾、紀律松散、作風渙散等問題在黨內(nèi)依然存在。打鐵還需自身硬。全面從嚴治黨是新時代加強黨的建設的必然要求，是堅持黨的領(lǐng)導、實現(xiàn)黨的歷史使命的根本保障，不僅關(guān)系到黨的前途命運，而且關(guān)系國家和民族的前途命運。黨的十八大以來，以同志為核心的黨中央先后開展了群眾路線教育實踐活動、三嚴三實專題教育、兩學一做學習教育，推動黨內(nèi)教育從關(guān)鍵少數(shù)向絕大多數(shù)拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸,取得了良好的效果。不忘初心牢記使命與這些教育活動一脈相承，充分體現(xiàn)了全面從嚴治黨永遠在路上，充分表明了我們黨清醒認識形勢、敢于面對挑戰(zhàn)的鮮明態(tài)度，充分展現(xiàn)了我們黨勇于自我革命的偉大品格，充分表達了我們黨堅持不懈抓好黨風廉政建設的堅強決心。
不忘初心、牢記使命主題教育，為建設中國特色社會主義提供強大精神動力。黨的十九大報告明確提出不忘初心、牢記使命，指出中國*的初心和體合就旦為中國人已準去福為中化已族過有興。歷史和現(xiàn)實充分證明，發(fā)展中國特色社會主義，是實現(xiàn)偉大夢想和目標的必由之路。推進偉大事業(yè)的過程從來不會輕輕松松、一帆風順。沒有飽滿的精神狀態(tài)和高昂的奮斗意志，就無法應對事業(yè)前進道路上的艱難險阻。不忘初心、牢記使命主題教育，是對全黨的又一次精神動員。通過主題教育活動，能夠統(tǒng)一思想凝心聚力，推動全體黨員干部以高度的政治自覺、強烈的責任擔當、真摯的為民情懷、無私的奉獻精神，扎扎實實做好中國特色社會主義事業(yè)的各項工作。
黨史學習教育開展以來，河南省農(nóng)發(fā)行汝南縣支行深入開展黨史學習教育，組織職工“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”，創(chuàng)新方式方法宣傳黨史知識，引導廣大黨員干部學黨史、悟思想、辦實事、開新局，持續(xù)把學習成效轉(zhuǎn)化為工作動力和成效。
4月29日上午，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員干部，來到汝南縣紅星廣場開展“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學習教育活動。
當日上午，在灼灼烈日中，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員來到紅星廣場，在縣支行黨支部書記武浩澤的帶領(lǐng)下，面對鮮紅的黨旗莊重地舉起右手，重溫入黨誓詞。隨后參觀了廣場中以汝南歷史名人的紅色文化雕像并了解其相關(guān)革命故事，使大家感受到革命先輩英勇頑強斗爭精神，重溫那段波瀾壯闊的革命歷史。
此次“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學習教育活動，激勵汝南縣支行黨支部全體黨員干部知史愛黨、知史愛國，踐行“紅船精神”在開拓新征途中實現(xiàn)作為，發(fā)揮好政策性銀行“當先導，補短板、逆周期”職能作用，助力汝南經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
歷史是一面鏡子,也是一本深刻的教科書。過去的一百年,是我們黨矢志踐行初心使命的一百年,是篳路藍縷奠基立業(yè)的一百年,是創(chuàng)造輝煌開辟未來的一百年。一百年的非凡奮斗歷程中,一代又一代中國共產(chǎn)黨人頑強拼搏、不懈奮斗,涌現(xiàn)了一大批視死如歸的革命烈士、一大批頑強奮斗的英雄人物、一大批忘我奉獻的先進模范,形成了一系列偉大精神,共同構(gòu)筑起了中國共產(chǎn)黨人的精神譜系,為我們立黨興黨強黨提供了豐厚滋養(yǎng)。只有深入學習、準確理解黨的歷史、不斷增強對黨的政治認同、情感認同才能常懷憂黨之心、為黨之責、強黨之志,厚植報國情、立下強國志,以更加昂揚的姿態(tài)創(chuàng)造更加輝煌的明天。
所以學好黨史,是為了更好地走向未來。中華民族偉大復興絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的。要更好應對前進道路上各種可以預見和難以預見的風險挑戰(zhàn),必須從歷史中獲得啟迪,從歷史經(jīng)驗中提煉出克敵制勝的法寶。我堅信中華民族會在共產(chǎn)黨的帶領(lǐng)下走向更加輝煌的明天!
銀行支行長合規(guī)心得篇十五
“支行長合規(guī)心得體會ppt”是一份對銀行業(yè)合規(guī)風險管控的總結(jié)和記錄，對有關(guān)人員有著重要的指導作用。在金融市場的高壓力和競爭背景下，銀行業(yè)作為系統(tǒng)性重要行業(yè)，他們的合規(guī)風險控制和防范工作顯得尤為重要。本文將對“支行長合規(guī)心得體會ppt”做出分析和探討，以期獲得更為深入的理解和啟示。
第二段：對支行長合規(guī)心得體會ppt的分析
首先，“支行長合規(guī)心得體會ppt”闡明了銀行機構(gòu)應當注意的合規(guī)風險點，即對于交易的規(guī)范、監(jiān)管的完善、風險管理的科學等方面進行了詳細的說明。通過指出不同領(lǐng)域的風險點，并對其相關(guān)管理制度、流程及責任進行深度剖析和探索，使得人們在進行金融風險管理中能夠有科學可循的指導方針。
其次，“支行長合規(guī)心得體會ppt”起到了加強人員合規(guī)意識的作用。在操作和管理銀行業(yè)務過程中，很多操作人員可能容易存在風險麻痹感，導致追求快速發(fā)展的金融創(chuàng)新而在風險管理方面疏忽大意。而該PPT正是針對此類問題提出的具體解決方案。在提升人員合規(guī)意識方面，要求個體人員在業(yè)務操作過程中需充分認識和遵守市場規(guī)則和法律法規(guī)，實現(xiàn)依規(guī)經(jīng)營、以法合規(guī)。
第三段：支行長合規(guī)心得體會ppt的啟示
“支行長合規(guī)心得體會ppt”意義重大，對提高銀行業(yè)務合規(guī)水平、進行合規(guī)風險防范工作非常有意義。該PPT對于金融風險控制工作的追求，提出了切切實實的要求和具體方案，深入揭示了如何預測、監(jiān)測和控制風險，以及建立有效的風控機制從而實現(xiàn)正常經(jīng)營。
除此之外，“支行長合規(guī)心得體會ppt”還為廣大同行、風控體系建設者和業(yè)務操作人員等提供了一個優(yōu)秀的案例。結(jié)合實際的各種銀行業(yè)務場景，讓人們深入理解風險控制和管理思維方式，逐漸形成成熟的風險管理體系。
第四段：合規(guī)風險控制工作中的不足和挑戰(zhàn)
當前，在金融行業(yè)中，風險代價越來越顯著。銀行業(yè)從業(yè)人員有責任降低風險代價、保障投資人的利益。但在實際工作中，還面臨較大的挑戰(zhàn)與困難。比如，風控技術(shù)的不斷迭代、監(jiān)管部門的不斷變化、風險事件的復雜性等。因此，銀行業(yè)務操作人員需要加強學習和改進，及時調(diào)整自身的思維方式，找到更有效的風控措施，避免風險控制的短板。
第五段：總結(jié)
總體來講，“支行長合規(guī)心得體會ppt”堪稱一份優(yōu)秀的合規(guī)風險控制工作的總結(jié)和記錄。通過對金融市場不同領(lǐng)域的風險點進行闡述和分析，提出了具有實用性和指導性的措施方法。同時，它也為保障人們資本市場和金融行業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，提供了科學、可行的建議。但是在實際應用上，也要結(jié)合自身實際剖析，加強學習，才能做到有的放矢，取得更好的自我成長、行業(yè)發(fā)展和社會進步。
銀行支行長合規(guī)心得篇十六
＃＃年4月末，＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務的管理人員及部分示范網(wǎng)點負責人到沈陽學習考察培訓，我代表深發(fā)行?？诜中袇⒓恿诉@次的培訓活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務的先進經(jīng)驗。通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營業(yè)部、＃＃銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會。
一、因您而變，讓服務細分深化
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會, 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向
取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
響業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術(shù)培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
銀行支行長合規(guī)心得篇一
第一段：引言（字數(shù)：200）
合規(guī)工作是銀行經(jīng)營中至關(guān)重要的一環(huán)，對于支行行長來說更是一項重要的職責和任務。通過合規(guī)心得的分享與交流，支行行長們可以互相借鑒，提升合規(guī)工作水平。本文將從了解合規(guī)的重要性、建立合規(guī)文化、加強團隊合作、合規(guī)官員的重要作用以及風險管理等五個方面，探討支行行長在合規(guī)工作中的體會和心得。
第二段：了解合規(guī)的重要性（字數(shù)：200）
支行行長首先應該明確合規(guī)工作的重要性。作為銀行經(jīng)營管理的核心人員，支行行長需要對法律法規(guī)進行深入了解，了解各類新的合規(guī)要求，為支行制定合規(guī)策略打下堅實基礎(chǔ)。只有明確合規(guī)的重要性，才能將合規(guī)工作放在首位，才能真正做到合規(guī)意識貫穿每個經(jīng)營環(huán)節(jié)。
第三段：建立合規(guī)文化（字數(shù)：200）
建立合規(guī)文化是支行行長開展合規(guī)工作的重要環(huán)節(jié)。要通過制定合規(guī)規(guī)章制度、加強內(nèi)部培訓等方式，讓全體員工形成合規(guī)意識。同時，支行行長要以身作則，注重自身對合規(guī)的要求，親自參與合規(guī)工作，樹立榜樣，推動整個支行建立起良好的合規(guī)文化。只有通過建立合規(guī)文化，才能形成全員合力，確保合規(guī)工作的順利進行。
第四段：加強團隊合作（字數(shù)：200）
合規(guī)工作是一個團隊合作的過程。支行行長需要統(tǒng)籌利用各個經(jīng)營部門的資源，加強團隊合作，實現(xiàn)信息的共享和共同努力。要通過定期召開合規(guī)會議、建立合規(guī)工作小組等方式，加強團隊溝通、交流和協(xié)作，提高合規(guī)工作的效率和質(zhì)量。在團隊合作中，支行行長要起到組織者和協(xié)調(diào)者的角色，發(fā)揮他們的能力和影響力，確保團隊的協(xié)同合作和高效運轉(zhuǎn)。
第五段：合規(guī)官員的重要作用和風險管理（字數(shù)：200）
支行行長要充分認識到合規(guī)官員的重要作用，并加強對其工作的指導和支持。合規(guī)官員是支行合規(guī)工作的主要推動者和執(zhí)行者，他們需要對合規(guī)法規(guī)有深入的了解和熟練的操作能力。支行行長要認真評估合規(guī)官員的工作能力和素質(zhì)，提供培訓和機會，不斷提升他們的水平。此外，要強化風險管理，關(guān)注可能存在的合規(guī)風險，并采取相應措施加以防范和管理，確保支行運營的穩(wěn)健和合規(guī)。
結(jié)論（字數(shù)：100）
合規(guī)心得體會對于支行行長來說是非常重要的。通過了解合規(guī)的重要性、建立合規(guī)文化、加強團隊合作、重視合規(guī)官員的作用和風險管理等方面的經(jīng)驗和教訓，支行行長們能夠更好地擔負起合規(guī)工作的責任和使命，確保支行的經(jīng)營安全和合規(guī)發(fā)展。這也將為銀行業(yè)的健康發(fā)展和社會的穩(wěn)定做出貢獻。
銀行支行長合規(guī)心得篇二
第一段：合規(guī)意識的覺醒
作為一名支行行長，合規(guī)意識的覺醒對我而言是一次重要的轉(zhuǎn)變。在金融業(yè)的發(fā)展過程中，合規(guī)問題一直備受關(guān)注。特別是近年來，隨著監(jiān)管政策的不斷加強，合規(guī)風險日益凸顯，對金融機構(gòu)提出了更高的要求。作為支行行長，我們肩負著保障支行合規(guī)運作的重要責任。因此，提高對合規(guī)問題的認識，增強合規(guī)意識，變得尤為重要。
第二段：合規(guī)困境的挑戰(zhàn)
然而，實際工作中，我們常常面臨各種合規(guī)困境的挑戰(zhàn)。一方面，金融業(yè)務的多樣性和復雜性，給合規(guī)工作帶來了巨大壓力。不同的業(yè)務操作流程、相關(guān)法律法規(guī)的不斷更新等，都需要我們不斷學習和持續(xù)關(guān)注。另一方面，管理層在合規(guī)工作中的關(guān)注度和理解度也會影響到我們的工作效果。因此，解決這些合規(guī)困境，實現(xiàn)合規(guī)要求的達成，需要我們調(diào)整思維方式，加強學習與溝通，充分發(fā)揮領(lǐng)導者的作用。
第三段：合規(guī)監(jiān)管的重要性
在金融行業(yè)中，合規(guī)監(jiān)管被認為是金融機構(gòu)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。合規(guī)監(jiān)管的目標是保護金融機構(gòu)和廣大投資者的合法權(quán)益，同時維護金融市場的穩(wěn)定運行。作為支行行長，我們需要深入了解各項合規(guī)指標，確保支行各項業(yè)務符合監(jiān)管要求。更重要的是，我們需要帶領(lǐng)團隊共同提高合規(guī)意識，確保員工遵守規(guī)范，穩(wěn)健經(jīng)營。
第四段：合規(guī)工作的經(jīng)驗總結(jié)
在合規(guī)工作中，我深刻認識到幾個關(guān)鍵點。首先，合規(guī)工作需要全員參與。不僅是行長需要具備合規(guī)知識和意識，員工們也需要認識到合規(guī)工作的重要性。其次，定期組織合規(guī)培訓與學習是必要的。通過提供相關(guān)的知識和技能培訓，員工可以更好地理解合規(guī)要求，規(guī)避風險。此外，建立健全合規(guī)制度和流程也是至關(guān)重要的。從支行層面到個人操作層面，都需要清晰的規(guī)程和規(guī)定，確保業(yè)務操作的合規(guī)性。最后，與監(jiān)管機構(gòu)的密切合作也是提高合規(guī)工作效果的關(guān)鍵之一。通過與監(jiān)管機構(gòu)的積極溝通和合作，能夠更好地理解監(jiān)管要求，減少違規(guī)行為的發(fā)生。
第五段：合規(guī)工作的期望
作為一名支行行長，我意識到合規(guī)工作是對自己能力的考驗，也是對支行業(yè)績的保障。因此，我將繼續(xù)加強自身的學習，不斷完善合規(guī)工作，建立健全的內(nèi)控制度。我希望能夠帶領(lǐng)我的團隊，共同努力，努力做到合規(guī)工作中的每一個細節(jié)，保持銀行業(yè)務的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：合規(guī)心得體會：支行行長的挑戰(zhàn)與成長
合規(guī)工作對于支行行長來說是一項具有挑戰(zhàn)性但又必不可少的任務。合規(guī)意識的覺醒、合規(guī)困境的挑戰(zhàn)、合規(guī)監(jiān)管的重要性以及合規(guī)工作的經(jīng)驗總結(jié)都是我們行長們的關(guān)鍵課題。通過全員參與、定期培訓、建立健全制度和流程，并與監(jiān)管機構(gòu)密切合作，我們將能夠提高合規(guī)工作水平，確保支行業(yè)務的合規(guī)運作，為金融機構(gòu)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。未來，我將不斷努力，完善自身合規(guī)能力，帶領(lǐng)團隊共同發(fā)展，實現(xiàn)支行業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
銀行支行長合規(guī)心得篇三
10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級支行行長培訓班，認真聆聽了原總行張衢副行長所做的《宏觀經(jīng)形勢與工商銀行戰(zhàn)略報告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長》，認真聆聽了省行蘇宗國副行長所做的《體制、機制、目標、人—支行定位及職責》的講座以及省行人力、公司、機構(gòu)、個金、信管、結(jié)算等相關(guān)專業(yè)老總所做的專題培訓，仔細拜讀了全省幾個優(yōu)秀的一級支行的經(jīng)驗交流材料。這次學習是充實的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓極大地開拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標，也堅定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工，將銅川**區(qū)支行這個傳統(tǒng)意義的業(yè)務“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心!
結(jié)合銅川**區(qū)支行的實際情況，談幾點我們下一步的工作思路及努力方向：
一、 堅定信貸調(diào)整決心
經(jīng)濟資本的約束問題、總行堅定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心、國內(nèi)房地產(chǎn)市場潛在的系統(tǒng)性風險、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢……這些必須面對的現(xiàn)實問題要求我們在信貸結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機會，信貸期限上應將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶大小上應堅持大中小均衡發(fā)展、要主動適應公司信貸投行化的趨勢，從公司ipo上市前入手，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務帶來的商業(yè)機會(例如正大、百盛、正陽酒店、建材市場等潛在客戶群體)。在個貸業(yè)務上，緊緊把握我行個人小額貸款試點行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟資本占用率低的個人小額貸款業(yè)務，積極嘗試個人小額貸款業(yè)務的商戶聯(lián)保擔保模式，將工作的重心放在個人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同時穩(wěn)健推進優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項目的個人住房按揭業(yè)務，用信貸業(yè)務引領(lǐng)我行各項業(yè)務的跨越式發(fā)展。
二、 堅定走業(yè)務創(chuàng)新之路
銅川**區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務小行，要想跟上總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進一級支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進一級支行，我們必須堅定走業(yè)務創(chuàng)新之路。我們要主動適應中國城市化的發(fā)展進程，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級及富人群體的理財性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗及國際金融理財師的專業(yè)背景這一特長，依靠我們團結(jié)進取的班子和士氣高漲的員工隊伍，把握好社會財富均在尋找投資出路的良好契機，運用我行獨創(chuàng)的基金、貴金屬、理財產(chǎn)品市場支持短信及一對一理財服務，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶市場，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級的財富管理銀行。
我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機帶來的貴金屬業(yè)務發(fā)展契機，大力發(fā)展貴金屬銷售、貴金屬t+d、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務板塊;我們將積極把握資本市場的每一次投資機會，引導我們的客戶以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場溢價成果;我們將以工銀商友俱樂部設立為切入點，以個人小額貸款、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專屬理財產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進軍醫(yī)療市場;我們將適時成立出國留學金融服務中心，將服務的觸角伸向日益火爆的出國留學服務市場，同時積極爭奪出國留學子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶。
三、 主動加強自身、班子及全體員工的培訓與學習，積極適應改革與發(fā)展的需要。
日趨激烈的金融同業(yè)競爭壓力以及工行愈加提速的業(yè)務創(chuàng)新步伐，對我自身、對我們班子成員、對我行的每一個員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動加強自身專業(yè)知識和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變;加強我們班子協(xié)作共事意識的提高，加強班子的團結(jié)，加強班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強我們客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)知識的提高及人脈關(guān)系的拓展;加強我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務知識的學習;加強我們現(xiàn)金柜員業(yè)務技能的培訓、服務意識的提高。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實際需要，從而從根本上提升我們銅川**區(qū)支行的核心競爭力。
銀行支行長合規(guī)心得篇四
第一段：引言（150字）
作為一名支行行長，合規(guī)是我們工作中必須重視的方面。合規(guī)是指銀行及其員工在業(yè)務開展過程中嚴格遵守國家法律法規(guī)、銀行規(guī)章制度以及各項管理制度的要求，在合法合規(guī)的前提下開展日常業(yè)務。多年的工作經(jīng)驗告訴我，合規(guī)是銀行業(yè)務發(fā)展的基石，只有合規(guī)運營，才能保證銀行的穩(wěn)健發(fā)展。
第二段：合規(guī)的重要性（250字）
合規(guī)對于支行的經(jīng)營和業(yè)務開展來說，具有不可忽視的重要性。首先，合規(guī)可以維護銀行的企業(yè)形象。如今，社會對銀行的監(jiān)管越來越嚴格，任何違規(guī)行為都可能引發(fā)負面影響，破壞銀行的品牌形象。其次，合規(guī)可以保護客戶的權(quán)益。銀行作為金融機構(gòu)，承擔著保護客戶資金安全的責任，如果違規(guī)操作導致客戶權(quán)益受損，不僅會引發(fā)訴訟或投訴，還會影響客戶對銀行的信任。最后，合規(guī)可以有效防范風險。合規(guī)操作可以避免員工違法違規(guī)行為，減少銀行面臨的各種風險，保證銀行的健康經(jīng)營。
第三段：合規(guī)的具體實踐（350字）
合規(guī)因其與金融行業(yè)的關(guān)系緊密，具有許多具體內(nèi)容和實踐操作。首先，支行行長要加強對員工的合規(guī)培訓。員工是銀行中最重要的資源，只有具備合規(guī)意識和知識，才能做好合規(guī)方面的工作。其次，支行行長要加強對各項內(nèi)外部規(guī)章制度的學習和理解。銀行業(yè)務發(fā)展的過程中，會涉及到各種法規(guī)和政策，支行行長應該積極學習，深入理解，確保業(yè)務操作合法合規(guī)。另外，支行行長要加強對風險防控措施的制定和執(zhí)行。及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風險，是合規(guī)工作的重要環(huán)節(jié)。最后，行長要定期組織內(nèi)部合規(guī)自查和外部合規(guī)審計，通過自查和審計的方式發(fā)現(xiàn)和糾正可能存在的違規(guī)問題，確保銀行的合規(guī)運營。
第四段：合規(guī)心得體會（350字）
多年的從業(yè)經(jīng)驗讓我深刻認識到合規(guī)工作的重要性。首先，作為行長，我要以身作則，率先垂范，做到遵守法律法規(guī)，嚴格要求自己的行為符合合規(guī)要求，確保員工有一個合規(guī)的業(yè)務環(huán)境。其次，合規(guī)工作需要嚴密的制度體系支撐，我們支行建立了一套完善的合規(guī)管理制度，明確各項業(yè)務開展的合規(guī)要求，確保操作規(guī)范。最后，合規(guī)工作需要全員參與，我們通過舉辦合規(guī)知識培訓講座、組織合規(guī)競賽等方式，提高員工的合規(guī)意識和能力，形成全員合規(guī)的氛圍。通過這些做法，我們支行取得了良好的合規(guī)成績，得到了上級領(lǐng)導和客戶的肯定。
第五段：總結(jié)（200字）
合規(guī)工作是銀行業(yè)務運營的重要基礎(chǔ)，關(guān)系到銀行的形象、客戶的權(quán)益以及銀行的風險控制。作為支行行長，要全力以赴推動合規(guī)工作，加強合規(guī)意識的培養(yǎng)，健全合規(guī)制度體系，提高員工的合規(guī)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能確保支行的穩(wěn)健發(fā)展，贏得客戶的信任和社會的肯定。
銀行支行長合規(guī)心得篇五
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強服務水平
服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質(zhì)量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
4、加強風險防范
加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。
5、加強黨建工作
加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干、學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著我銀行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
優(yōu)秀的銀行支行行長年終總結(jié)(五)
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
2015年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
版權(quán)聲明：以上文章中所選用的圖
銀行支行長合規(guī)心得篇六
1992年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動，我被這里的人感動著,被這里的事感動著,被這里和諧的氛圍感動著……
還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點,犧牲個人的休息時間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
我們的行長xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個女同志，工作起來雷厲風行。自從她走上領(lǐng)導崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風里來，雨里走，對待困難總是有一個樂觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務有了翻天覆地的變化，xx集團、xx總廠、xx股份、醫(yī)學院等我區(qū)少有的幾個大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛！
綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對公業(yè)務逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導的加強“企業(yè)文化”建設，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導的公司業(yè)務部被評為xx年總行級的青年文明號。
xx分理處主任xxx，憑著強烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，走上了這個集風險、責任、壓力于一身的崗位?？恐B強的拼搏，靠著個性化、親情化、特色化的服務，硬把一個資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當惡劣的小所發(fā)展成為一個充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導的“人性化”管理，“真誠心”服務，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠友愛。
業(yè)務能手、服務明星xxx。從他進入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務技能，工余時間練，業(yè)余時間練，點鈔、計算器兩項都晉升為能手一級，被評為五星級柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務的速度、增強了準確性，減少了客戶的'等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學習，對新同志還認真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績。
儲蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個母親的職責。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個職業(yè)，讓她不能做一個稱職的母親，代理保險個人成績在全行名列榜首，優(yōu)質(zhì)的服務，得到了儲戶的一致好評。
綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時，他們也真的把自己當成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團這個優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當作自己的事去辦，為企業(yè)服務盡心盡力,有時企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點不在乎企業(yè)的慢待。有時企業(yè)對我們銀行的服務表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個滿意的答復，消除企業(yè)的誤解。他的真誠和熱情終于贏得了企業(yè)的感動和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。
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銀行支行長合規(guī)心得篇七
盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學習。時間雖短，但受益匪淺。它讓我開闊了視野，增長了知識，接受了一些新理念，新思維，教會我一些管理的辦法和技巧，應用性強，收獲很大。經(jīng)過學習，達到了“四個提高”。一是思想認識的提高;二是對事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識的提高。
下面就學習上一些內(nèi)容中的觀點和問題，談一下我個人的感想和看法:
一、對“因勢而變”觀點的思考
20xx年7月22日，馬行長作了題為“因勢而變，加快發(fā)展”的講話，揭開了總行第六期支行行長學習班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點新穎，寓意深長。聽了馬行長的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應時代的潮流，做到因勢而變。怎樣變何時變變的范圍如何等等，這些問題確實值得我們?nèi)ニ伎??；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史，從“點點滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營理念的改變，都是思想認識的一次提升，是目標市場方向的重大改動。我認為因勢而變，關(guān)鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹立因勢而變的理念，先有理念，才有行動。
作為基層行的領(lǐng)導，首先要有與時俱進的意識，要充當因勢而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進的理念深入人心。二是適應“變”的節(jié)奏，及時掌握“變”的技能。市場是瞬息萬變的，而基層又站在市場的最前沿，掌握市場變化的第一信息?；鶎涌梢允恰白儭钡耐苿诱撸皶r向上級行建議推出貼近市場的新產(chǎn)品，由響應營銷向創(chuàng)造營銷邁進，引導需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握“變”的技能，不僅要學會市場營銷技能，更要學會內(nèi)部營銷方法，掌握管理技巧，培養(yǎng)員工對市場的靈敏度，提高員工的滿意和對銀行的忠誠度。三是必須統(tǒng)一思想，“上下齊變”。要變得快，必須步調(diào)一致，目標明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當原理，“變”是一個循序漸進的過程，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個，推出一個，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費。五是“變”要有差異性。我們面對的市場千姿百態(tài)，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”，所以，我們要細分市場，要有所為，有所不為，才能選準目標市場差異的產(chǎn)品，用差異的服務，差異的手段來滿足客戶的最大需求。
二、對風險控制的認識。
業(yè)務發(fā)展與風險控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關(guān)系，我們一直在不斷地思索，在探討。經(jīng)過這次培訓，我對風險控制的含義有此文來源于考試吧了新的認識。作為銀行，發(fā)展與風險控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強風險管理，這個發(fā)展是一個不成熟，危險的發(fā)展。其實，發(fā)展是風險控制的基礎(chǔ)，風險控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風險控制還會加速業(yè)務的健康發(fā)展。但是，不適宜的風險控制是會阻礙業(yè)務發(fā)展的。能否實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展與風險控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場的關(guān)鍵。德意志銀行風險控制做法值得我們學習和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風險文化是核心。
這種文化要被全體員工所認同。這樣，防范風險才能變成他們的自覺行動，堵塞風險存在的盲點，弱點。其次是增強風險手段，建立風險量化體系。引入資本有效使用，把未來風險，隱性風險提前量化，調(diào)整到當前收入，提前消化損失。三是細分風險市場，運用技術(shù)科學的方法來識別，度量風險的大小，避免根據(jù)主觀的判斷，經(jīng)驗的推理，以教訓來防止風險的模式。四是對風險含義的再認識。銀行本身就是一個風險行業(yè)，風險無法避免，只能控制。風險并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔風險，通過對風險的有效管理創(chuàng)造價值。
三、參觀學習，相互交流的體會。
這次學習，為我們提供了兩個不同層面相互交流學習的機會。一是向兄弟行學習的機會。我們班的學員來自全國各地1xxxx營業(yè)部、支行。通過交流，我們互通了信息，對兄弟行的做法有了一些了解。學到了不少先進經(jīng)驗。二是到香港參觀學習，大開了眼界。這次香港之行，所見所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實有許多先進的理念和做法值得我們學習和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越此文來源于考試吧理財具有獨特的風格。凡帳戶擁有資產(chǎn)5xxxx以上的客戶(包括存款和有價證券)都是恒生銀行的卓越此文來源于考試吧理財?shù)目蛻簦@些客戶從進門到辦理業(yè)務結(jié)束，可以直接享受免費一站式服務，有專門的客戶經(jīng)理接待。對客戶的管理，實行一年一評定辦法。當你的帳戶資產(chǎn)達不到5xxxx時，你再不能享受這種特別的服務，對帳戶還要收費，這種分層次經(jīng)營值得我們學習。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對國際業(yè)務實行區(qū)域聯(lián)動，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專業(yè)性強。但對客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同，結(jié)算速度與深圳差不多。但是，同城的票據(jù)交換到帳時間比深圳慢。
二十多天時間轉(zhuǎn)眼過去。我十分懷念這段時光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機會，我想再重返課堂。
銀行支行長合規(guī)心得篇八
感動：xx在兩天時間里不斷的關(guān)心、詢問;劉行長的親自督辦;總行政治部的領(lǐng)導同事們周到細致的安排、服務;讓我再一次感到了家的溫暖。感動于我們這些基層的支行行長始終是xx、總行領(lǐng)導和同事們重視、關(guān)心、牽掛和寄予希望的人。
感悟：兩天的培訓過后是回味與感悟，更是提升。此次培訓何嘗不是xx的良苦用心，要把最好的培養(yǎng)給予我們，讓我們成為越來越優(yōu)秀的領(lǐng)導者。
正如孫博士講的領(lǐng)導力的提升就是如何讓自己更優(yōu)秀。領(lǐng)導力就是影響力，對整個團隊是發(fā)揮帶動和影響的作用;作為領(lǐng)導者對于法規(guī)的執(zhí)行、制度的執(zhí)行、上級指示的執(zhí)行，所具備的高度責任心和敬業(yè)精神是執(zhí)行力的有力體現(xiàn)。通過培訓我更進一步明確了一是要加強學習，在學好業(yè)務、理論知識的同時，要攝取更全面的知識，以適應經(jīng)濟新時代的發(fā)展，要儲備應對和解決問題的知識，以彌補自身短板，讓管理、領(lǐng)導的能力有深度!二是要學會感性對人、理性做事。轉(zhuǎn)變固有的領(lǐng)導模式，加強感性影響，學會互動，注重軟權(quán)利的培養(yǎng)，以真誠、坦誠、陽光讓領(lǐng)導力更具魅力，從而打造更具凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊!三是學會發(fā)揮合力作用。將領(lǐng)導者個人能力轉(zhuǎn)化為團隊的`合力!以科學的方式方法讓每一名員工產(chǎn)生動力，保持一致的目標、方向。
培訓中十位支行行長的經(jīng)驗介紹，讓我得到了借鑒和學習，我把他(她)們先進做法記在了本子上，把榜樣的精神記在了心里。向先進學習，不斷提高完善，取長補短。將隊伍帶好，將自我提升，把控風險，做好業(yè)績，這些本職應該做到，更應該做好。
培訓即將結(jié)束的當天下午，劉行長為我們做了重要講話。為我們再次明確此次培訓的意義，這是一次思想認識，理論水平提高的培訓，更是一次工作推進會和動員會。同時提出了關(guān)于政治站位與職責站位相結(jié)合、過程與結(jié)果結(jié)合統(tǒng)一、高標準與高質(zhì)量相結(jié)合的三個希望。整個講話有溫度、有高度，讓我們信心滿滿。
兩天的培訓圓滿結(jié)束，我?guī)е猹q未盡、依依不舍和滿滿的收獲將迎來嶄新的一天。再次謝謝xx、總行的領(lǐng)導和同事，也祝愿一同學習的支行行長們工作順利，再創(chuàng)佳績!我一定將學到的、感悟到的應用到實踐中，與支行的員工共同成長、并肩作戰(zhàn)、努力拼搏，為錦行發(fā)展貢獻力量!同時也希望總行多給我們提供這樣的學習交流機會，因為回家的感覺真好!
銀行支行長合規(guī)心得篇九
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展
20**年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關(guān)系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關(guān)，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質(zhì)押物貸款等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆，累計發(fā)放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領(lǐng)導，制定了《20中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶xx戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結(jié)算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理
全面加強內(nèi)控建設。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，全行內(nèi)控達標總分達到80分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。
二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領(lǐng)導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20**年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性
一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三。八”婦女愛國主義教育、“七。一”黨員重溫入黨誓詞、“八。一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。
銀行支行長合規(guī)心得篇十
加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場夯實管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展20_年，_x支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引，堅持科學發(fā)展觀，落實“zzzz”的發(fā)展要求，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項業(yè)務取得了突破性發(fā)展。
一、各項業(yè)務指標完成情況
----風險控制得到加強。全年無案件、無重大責任事故，全面實現(xiàn)“安全年”目標。
----經(jīng)營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟增加值4063.88萬元，完成計劃的144.18%。
----信貸資產(chǎn)業(yè)務持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當?shù)厮拇笮兄信琶诙黄渲校簩刨J余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務的393.93%。
----戰(zhàn)略性業(yè)務跳躍發(fā)展。
2.35萬元，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元；代理保險收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。
銀行卡業(yè)務：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務：新增電子銀行標準戶6076.60戶，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。
其他戰(zhàn)略性業(yè)務：公積金、補助金歸集額19089萬元，完成計劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%。
二、主要工作情況
20_年，主要抓了以下幾方面的工作：
(一)、強化內(nèi)控管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，確保實現(xiàn)“安全年”目標。
1、注重實效，扎實推進“安全年”各項工作。
一是認真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴格執(zhí)行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開展各項業(yè)務檢查、敦促問題整改，層層推進，確保安全年的各項工作落到實處。
二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴格責任追究、積極維護穩(wěn)定，認真落實《中國建設銀行案件防控及整改方案》，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護了全分行安全穩(wěn)定的局面。
三是認真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴禁”規(guī)定。積極響應上級行的要求認真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機構(gòu)關(guān)鍵風險點工作，查深查細查透，充分揭露問題，不留任何風險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨?。增強?nèi)控管理能力，嚴防各類案件發(fā)生。
四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認識，加強反洗錢業(yè)務培訓，加強各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強調(diào)標準要求，狠抓客戶身份識別工作，及時上報大額可疑交易報告。
2、加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《_x支行20_年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務建設、日常行務工作、計算機設備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內(nèi)部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關(guān)部室重新整合，對部室員工進行業(yè)務技能考核，促進部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。
3、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎(chǔ)。
一是加強會計基礎(chǔ)管理。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實，促規(guī)范，加強員工的風險防范意識育，強化業(yè)務技能練和業(yè)務知識學習。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業(yè)務素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務流程，加大考核激勵力度，將網(wǎng)點的風險控制水平，業(yè)務的差錯率，個人的業(yè)務能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動學習、按流程操作的良好習慣。會計管理水平得到了加強。
二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風險。
三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、會計主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點地對后進員工進行輔導、練習、考核。通過大練兵活動，有效提高了員工的業(yè)務技能水平和業(yè)務知識水平。在參加市分行的考核中，_x支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比20_年有了較大的進步，員工的業(yè)務水平得到明顯提高。
(二)爭客戶，強儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務。
1、方案推動，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻度。
美譽度，提升重要公司客戶的維護和服務層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點抓住__等房地產(chǎn)信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發(fā)放，落實貸后跟蹤，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展，進一步確立和提升了_x行在當?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。
2、加大外匯業(yè)務營銷，提升外匯市場占比。
隨著當?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應上級行提出“加大外匯業(yè)務營銷，提高市場份額”的業(yè)務指引，不斷推出新業(yè)務品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了_有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務；成功爭取了_x的增資業(yè)務；爭取了_等一批新公司的資本金帳戶。在_x國際保理業(yè)務，以貿(mào)易融資業(yè)務帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務渠道，不斷提升了外匯市場占比。
(三)加強營銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務
1、階段營銷，穩(wěn)定個人存款業(yè)務。
銷，制定“一點一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時加強同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。
2、搶占先機，擴大個人貸款業(yè)務。
年初支行緊緊抓住_x等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強營銷力度，進一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程，將個貸前端業(yè)務下沉到網(wǎng)點，提高每筆個貸業(yè)務的辦理速度，集中人力加班加點，贏得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢，全員營銷，推動戰(zhàn)略性業(yè)務超常發(fā)展
了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。
2、加強引導，實行業(yè)務指標消“零”行動。為促進中間業(yè)務的發(fā)展，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務的營銷獎勵辦法，網(wǎng)點利用班前會時機，強化客戶經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓，轉(zhuǎn)變營銷觀念，加大營銷力度。同時，實行業(yè)務指標消“零”行動，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點；全年保險銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高。
3、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務。網(wǎng)點因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務，尤其在電銀業(yè)務替代率方面，重點抓住月均代扣量_等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務替代率取得了突破性的發(fā)展。
4、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡。
支行抓住大型企事業(yè)單位，利用_x等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與_集團等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設攤，向其員工營銷信用卡；多次到_x講解信用卡業(yè)務知識并營銷_卡，并組織“_卡杯”籃球賽，提高_卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話營銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。
(五)注重實效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點建設初見成效
1、有所則重，重塑網(wǎng)點功能。_x以此為契機，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點功能有所則重，重新規(guī)劃，進一步提高支行的整體競爭能力。
2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點。今年年初，_x,通過多次組織員工到外地參觀學習，轉(zhuǎn)變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點環(huán)境設施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營造集體精神，提高團隊戰(zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進步，轉(zhuǎn)型工作初見成效。
(六)講團結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強員工隊伍的建設。
1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強支行班子的建設，支行黨總支認真制定學習計劃，以身作則，堅持每月理論學習，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。
2、加強員工隊伍建設。狠抓員工的教育培訓工作，分別有信用卡、基金業(yè)務的全員培訓，柜員的會計業(yè)務大練兵，營銷技巧、業(yè)務上線的定期培訓，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學習等，共舉辦培訓班84期，參加人員達2883人次。同時加強機關(guān)與網(wǎng)點之間、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推進工會和企業(yè)文化建設工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設立_x專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實施員工子女學業(yè)成績優(yōu)異獎勵，增強企業(yè)凝聚力。五是實施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動等等，為員工多辦實事，營銷良好的家園文化。
(八)_x
三、經(jīng)營管理主要存在問題
1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《_x支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處，信息溝通機制未有效形成，執(zhí)行力仍需進一步提高。
2、業(yè)務穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
3、網(wǎng)點間業(yè)務發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多，如_x的個人存款，_x的企業(yè)存款，_x的基金銷售，_的保險銷售，_x的貸記卡營銷。但也有個別網(wǎng)點指標在分行排名后十名內(nèi)。
4、會計基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習慣未能形成。
5、個貸流程有待優(yōu)化。個貸業(yè)務下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導致市場競爭力不斷下降。
(一)繼續(xù)加強內(nèi)控管理，確保安全運行。
1、以提高執(zhí)行力為重點，加強內(nèi)部管理。嚴格慣徹執(zhí)行《_x支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風險防范意識，促進員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習慣，確保全年安全運行。
2、注重實效，強化會計基礎(chǔ)管理。重點抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過分類培訓、輪崗交流、考核引導等措施，結(jié)合“業(yè)務技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務素質(zhì)。
(二)保持公司業(yè)務競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰(zhàn)略性地對新項目進行培植和儲備。繼續(xù)加強信貸基礎(chǔ)管理，建設良好的信貸文化，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷。
(三)搶占個人業(yè)務市場份額。“向同業(yè)要客戶，向市場爭份額”，充分調(diào)動員工營銷的積極性，全行聯(lián)動，交叉營銷，實現(xiàn)個人業(yè)務健康、快速發(fā)展。
(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務。
(五)建立健全一系列科學有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心，強化價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導向作用，促進各項業(yè)務的快速發(fā)展。
(六)加強人力資源調(diào)配和管理。不斷充實營銷隊伍，進一步提升網(wǎng)點負責人的管理水平，增強部門的綜合服務職能，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(七)完善網(wǎng)點建設。進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快網(wǎng)點裝修改造建設。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進網(wǎng)點服務基礎(chǔ)工作，再造服務、業(yè)務流程，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標準化，提升服務水平，提高客戶滿意度。
(八)加強企業(yè)文化建設。充分發(fā)揮黨支部、工會、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營造團結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
銀行支行長合規(guī)心得篇十一
近期，我行開展了“合規(guī)建設回頭看”主題活動，在學習活動期間，我依照支行下發(fā)的有關(guān)活動意見，并結(jié)合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學習活動的心得總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
一、學習合規(guī)，提高認識
在這次學習活動中我們系統(tǒng)地學習了方案要求的內(nèi)容，在學習會上我認真的做好學習筆記，通過學習，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，認識到目前新形勢下合規(guī)管理防范風險的緊迫性。通過學習，讓我在思想上形成了“合規(guī)操作、防范風險”的工作意識。通過此次合規(guī)管理學習，讓我找到了自我正確的價值取向，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。
二、加強學習合規(guī)管理
“合規(guī)管理、防范風險”觀念，是我們時時、處處、事事應堅持的一個原則，這是需要一定時間來塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。特別對于剛接觸金融行業(yè)的我來說，不能僅僅認為就這一次的學習就能達到目的的，在今后的工作中要學習的還有很多。要繼續(xù)深入學習相關(guān)的規(guī)章制度，要嚴格規(guī)范、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣，業(yè)務操作中的風險才會得到有效的遏制。不僅合規(guī)管理意識要逐漸提高，我的崗位操作、業(yè)務技能還有待進一步加強。
三、合規(guī)管理從我做起
通過此次的合規(guī)管理學習，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和合規(guī)促進發(fā)展“的理念。作為一名普通員工，就應該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。
學習會在短暫的一個多小時里結(jié)束了，時間雖短，但對我來說意義卻是重大的。通過學習，不僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義，更對我的業(yè)務素質(zhì)和技能有了更高的要求，力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。
銀行支行長合規(guī)心得篇十二
__年是黨的__大召開之年，也是實施“__”規(guī)劃承上啟下的重要之年。一年來，__縣中心支行在武漢分行、南昌中心支行和__縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實總、分行工作會議和全省人民銀行業(yè)務工作會議精神，緊緊圍繞黨委中心工作，立足實際，開拓進取，求實創(chuàng)新，充分發(fā)揮窗口指導作用，強化金融管理，維護金融穩(wěn)定，創(chuàng)新金融服務，加強內(nèi)控內(nèi)管，推動了各項工作邁上新臺階。至12月，中支全轄共獲得縣級以上集體榮譽80余項，其中獲“分行文明單位”等省級榮譽26項。
一、把握貨幣政策規(guī)律性，充分發(fā)揮窗口指導作用，助推__經(jīng)濟快速發(fā)展
(一)加強“窗口”指導作用。一是年初召開了全縣金融工作座談會和全縣法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控工作會議，研究部署__年全縣金融工作要點和信貸調(diào)控方向。二是提請縣政府轉(zhuǎn)發(fā)了《人行__縣中支關(guān)于金融支持現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展意見的通知》，要求金融機構(gòu)加大金融創(chuàng)新，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展的水平，突出支持重點，努力滿足現(xiàn)代服務業(yè)對金融服務的要求，抓住有利時機，在促進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中做大做強金融業(yè)，完善風險控制，形成金融支持現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的長效機制。三是舉辦了全縣法人金融機構(gòu)信貸政策業(yè)務培訓班，詳細分析了當前宏觀經(jīng)濟形勢，圍繞再貼現(xiàn)、支農(nóng)再貸款以及存款準備金管理等各項貨幣信貸業(yè)務知識進行了詳細講解，有效防范金融機構(gòu)在實際工作出現(xiàn)各項違規(guī)行為。四是組織舉辦了__年__縣銀企對接合作會，縣銀行機構(gòu)與30家企業(yè)進行了現(xiàn)場簽約，簽約總金額達39億元。
(二)強化信貸調(diào)控管理。一是制定出臺了《人行__縣中支地方法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控操作規(guī)程》，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機制、合意貸款的申報、核實、測算核定、監(jiān)督管理、合意貸款調(diào)控、獎懲約束進行了規(guī)定。二是下發(fā)《關(guān)于進一步加強轄內(nèi)地方法人金融機構(gòu)信貸調(diào)控的通知》，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了明確要求。三是開展了對縣域涉農(nóng)信貸專項評估，并組織了對駐縣9家銀行業(yè)金融機構(gòu)、全縣13家地方法人金融機構(gòu)2011年信貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場評估，及時通報了評估結(jié)果。四是組織開展轄內(nèi)法人金融機構(gòu)信貸投向大核查。
(三)用好貨幣政策調(diào)控工具。一是加強存款準備金管理。組織開展了對4家農(nóng)村合作金融機構(gòu)、村鎮(zhèn)銀行的存款準備金現(xiàn)場檢查。二是加強再貼現(xiàn)、再貸款業(yè)務管理。__年累計發(fā)放再貼現(xiàn)85筆，金額3.48億元；發(fā)放支農(nóng)再貸款1.45億元，有力地支持了金融機構(gòu)業(yè)務拓展。三是加強已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測考核。
(四)加大對薄弱環(huán)節(jié)的金融支持。一是繼續(xù)完善小額擔保貸款管理機制，增強小額擔保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效，推動小額擔保貸款覆蓋面。至12月末，全縣小額擔保貸款余額11.2億元，累放10.84億元，貸款到期收回率達99.9%。二是加大“三農(nóng)”信貸投放力度。至12月末，全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)涉農(nóng)貸款余額348.57億元，占各項貸款余額的61.42%。三是加大小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。全縣各國有商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行均成立了小企業(yè)貸款專營中心，專為小微企業(yè)提供500萬元以下的融資服務，簡化了小微企業(yè)貸款業(yè)務流程，提高了審批效率。至12月末，全縣銀行機構(gòu)小微企業(yè)人民幣貸款余額89.57億元，比年初增長39.91%。
(五)積極開展跨境人民幣結(jié)算業(yè)務。中支及時將有關(guān)政策規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給轄內(nèi)經(jīng)機構(gòu)，加大政策宣傳培訓力度，編發(fā)了《__貨幣信貸之窗》,專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算政策，在全縣范圍內(nèi)積極宣傳跨境人民幣結(jié)算政策以及工作開展情況，__年全縣跨境人民幣業(yè)務結(jié)算總量達50.92億元。
二、增強風險監(jiān)測針對性，提高金融穩(wěn)定駕馭能力，促進轄區(qū)金融穩(wěn)健運行
探索出臺了《__縣影子銀行體系風險監(jiān)測預警綜合評價辦法》，提請縣政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)量維護機制的通知》，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實性、準確性難題。
(二)加強重點領(lǐng)域和行業(yè)風險監(jiān)測。認真撰寫《__年__縣金融穩(wěn)定報告》，客觀真實反映了全縣金融業(yè)風險狀況和金融監(jiān)管效果，披露了全縣金融業(yè)風險狀況。繼續(xù)實施地方性法人金融機構(gòu)風險監(jiān)測分析月報制度，結(jié)合《__縣“金融穩(wěn)定性監(jiān)測評估”法人金融機構(gòu)操作細則》，定期上報監(jiān)測報表和分析報告。在鞏固現(xiàn)有銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)金融風險監(jiān)測評估體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將擔保公司、典當行等非銀行金融機構(gòu)納入監(jiān)測體系，不定期進行監(jiān)測分析，重點關(guān)注銀行、證券、保險等各類理財產(chǎn)品的發(fā)展及風險隱患，對地方政府融資平臺開展深入研究，加大對轄內(nèi)城投公司等政府融資平臺的風險監(jiān)測力度。
(三)加強金融管理與服務。中支積極創(chuàng)新開展構(gòu)建縣域金融管理長效機制，促進基層央行高效履職。創(chuàng)新履職手段，建立實施了一系列制度、措施，形成“分時管理、銜接有序、相互聯(lián)系、科學有效”的“兩管理、兩綜合”工作長效機制，經(jīng)驗材料在全省金融穩(wěn)定專業(yè)會議上交流。開展對新型金融機構(gòu)的管理創(chuàng)新，轄內(nèi)__縣支行探索建立了駐新型金融機構(gòu)金融管理與服務監(jiān)測員制度，通過“明確監(jiān)測員職責、約定新型金融機構(gòu)相應義務、規(guī)范監(jiān)測員制度有關(guān)要求”等措施，切實做到金融管理與服務并重。將開展對新設銀行機構(gòu)開業(yè)前金融服務與管理知識測試工作常規(guī)化、制度化，__年中支及轄內(nèi)支行先后組織__農(nóng)商銀行、稠州村鎮(zhèn)銀行永陽支行等單位負責人以及相關(guān)經(jīng)辦人員進行了綜合測試，參考人員達180人次。繼續(xù)深入開展綜合執(zhí)法檢查，完成了對縣工行、中行的綜合執(zhí)法檢查。
(四)加強征信系統(tǒng)建設。積極開展中小企業(yè)信用檔案建立和錄入工作，全年共完成4000余家中小企業(yè)信用檔案建設，并從中篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)給予信貸支持。積極建立農(nóng)戶電子信用檔案，加強與農(nóng)信社溝通協(xié)調(diào)，推動信用農(nóng)戶紙質(zhì)檔案的采集工作，同時積極引導農(nóng)戶重視積累自身的信用記錄，提高農(nóng)戶信用意識。認真做好貸款卡管理工作，建立了貸款卡年審綠色通道，通過創(chuàng)新貸款卡年審管理等方式，實現(xiàn)了貸款卡年審過程中人民銀行、金融機構(gòu)、年審企業(yè)的有效結(jié)合，共辦理了900余家企業(yè)貸款卡年審。開展機構(gòu)信用代碼證發(fā)放工作，第一批1.1萬份機構(gòu)信用代碼證，已全部發(fā)放到位。
(五)深入推進金融生態(tài)建設。率先在全省開展了金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))評選工作，召開了全縣農(nóng)村信用體系建設推廣工作現(xiàn)場會，對獲得2011年度的3個金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))和7個金融生態(tài)達標縣(縣、區(qū))進行了表彰和授牌。提請縣政府出臺了《__縣金融生態(tài)“示范縣(縣、區(qū))”政策優(yōu)惠實施細則》，并召開了首個金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))優(yōu)惠政策落實推進會，對金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))在金融產(chǎn)品創(chuàng)新、稅收等方面提供優(yōu)惠政策。通過__人民廣播電臺對“信用記錄關(guān)愛日”活動進行報道，結(jié)合“學雷鋒日”開展“志愿者傳信活動”等，開展了形式多樣的征信宣傳活動。積極開展農(nóng)村普惠金融體系建設，組織了農(nóng)村金融教育者赴遂川縣高坪鎮(zhèn)開展金融教育志愿者活動，為當?shù)?0多名農(nóng)戶進行金融知識培訓。加強反洗錢工作，探索建立“融入地方金融生態(tài)建設的反洗錢考核體系”，率先在全省將反洗錢列為金融生態(tài)建設內(nèi)容納入政府年終綜合考評范圍，通過建立反洗錢工作考核指標及相應體系，進一步推動、深化招商引資領(lǐng)域反洗錢監(jiān)管工作。
三、賦予金融服務創(chuàng)造性，努力改進服務理念與手段，全面提升金融服務水平
(一)做好信息調(diào)研工作。繼續(xù)實行《中支青年信息調(diào)研課題組實施方案》，組織召開了中支青年信息調(diào)研工作座談會，突出培養(yǎng)青年信息調(diào)研能力；實行三級審核工作機制，加大對轄內(nèi)金融機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、經(jīng)濟調(diào)查和征信管理報表的審核力度，切實做到上報數(shù)據(jù)和報表準確及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表零差錯。舉辦了以“金融支持小微企業(yè)發(fā)展”為主題的第三屆“井岡金融論壇”，為經(jīng)濟金融界人士提供了交流平臺。積極開展專題調(diào)研，開展了春耕備耕、中小企業(yè)金融服務等調(diào)查，為上級決策提供參考。
(二)強化會計財務管理。出臺了《人行__縣中支對賬管理辦法》，聯(lián)合各部門分兩次對縣支行“大會計”工作進行突擊檢查。出臺了《人行__縣中支內(nèi)部接待管理辦法》和《人行__縣中支內(nèi)部往來用餐標準》等，進一步規(guī)范內(nèi)部接待標準，堅決杜絕各種鋪張浪費，有效降低了公務接待成本。下發(fā)了《關(guān)于進一步加強財務管理的通知》，進一步規(guī)范轄內(nèi)財務管理工作。
(三)加強支付結(jié)算管理。積極推動銀行卡助農(nóng)取款服務工作，進一步改善農(nóng)村支付服務環(huán)境，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平。至12月末，全縣銀行卡助農(nóng)取款服務點數(shù)量達724個。扎實開展“刷卡無障礙”創(chuàng)建活動，增加atm機具、pos機的投放量，至12月末，銀行業(yè)金融機構(gòu)新增atm機280臺、新增pos機3208臺。啟動了__縣現(xiàn)代化支付系統(tǒng)宣傳主題日活動，積極引導縣民根據(jù)實際需要應用支付系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務。
(四)強化經(jīng)理國庫職能。印發(fā)了《__縣國庫tcbs賬務日間查詢登記制度》，有效地發(fā)現(xiàn)當日業(yè)務差錯，并當日糾正差錯，提高tcbs核算質(zhì)量。全面實現(xiàn)了稅收資金由同城系統(tǒng)辦理改為由大額支付系統(tǒng)直接劃轉(zhuǎn)國庫，制定了《大額支付系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)國庫稅收資金業(yè)務處理辦法》，有效防范國庫資金風險。進一步加大財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(tips)推廣力度，保持電子繳稅率和簽約率在全省處于先進行列的位置。配合“鄉(xiāng)財縣管”財政體制改革，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金國庫集中支付管理工作，樹立為財政服務形象。在全縣范圍內(nèi)開展了國債收款單集中催兌活動，以“單單有催兌，單單有交代”為目標，扎實做好國債收款單催兌工作。
(五)加強貨幣金銀管理。統(tǒng)籌安排發(fā)行基金調(diào)撥，在保證全年現(xiàn)金供應和發(fā)行基金后備庫存的基礎(chǔ)上，實施了“庫庫對接、庫行對接、行企對接”三種調(diào)撥調(diào)劑模式，加大了小面額人民幣供應，改善流通中人民幣的結(jié)構(gòu)狀況，提升流通中人民幣整潔度。積極開展“吉州區(qū)人民幣收付服務管理示范區(qū)”創(chuàng)建活動，推進金融機構(gòu)向人民幣履職“零推諉”、_出現(xiàn)“零容忍”、服務“零距離”、管理“零縫隙”、服務對象“零投訴”和“雙百”目標靠近。積極做好反假貨幣宣傳培訓工作，開展了“打擊和防范經(jīng)濟犯罪—你我共同的責任”宣傳日活動，編輯印刷了《反假貨幣知識必讀本》教材，組織開展了臨柜人員人民幣知識業(yè)務培訓，在全省率先舉辦了銀行業(yè)金融機構(gòu)收付業(yè)務管理培訓班，提高了金融從業(yè)人員人民幣收付業(yè)務水平。
(六)強化外匯監(jiān)管職能。做好企業(yè)檔案信息清查及名錄登記工作，完成錄入貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測系統(tǒng)的企業(yè)檔案313家，其中列入名錄內(nèi)企業(yè)226家，并根據(jù)轄內(nèi)企業(yè)提交的出口單位備案登記的相關(guān)情況，及時更新監(jiān)測系統(tǒng)中的企業(yè)名錄信息，確保貨物貿(mào)易外匯改革順利推行。根據(jù)新貨物貿(mào)易外匯管理制度規(guī)定，對全轄310家名錄內(nèi)企業(yè)開展了全面監(jiān)測，完成了改革后貨物貿(mào)易企業(yè)的首次分類管理工作。加強外匯現(xiàn)場檢查，對縣農(nóng)行、縣建行、縣郵儲銀行和贛州銀行開展了國際收支統(tǒng)計申報、服務貿(mào)易和個人結(jié)售匯業(yè)務季度現(xiàn)場核查。認真做好各項外匯監(jiān)管系統(tǒng)的升級和整合工作，分別完成了個人外匯業(yè)務非現(xiàn)場監(jiān)管軟件和外匯非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)的升級改造工作，完成了個人結(jié)售匯系統(tǒng)應用門戶整合推廣工作。首次受理了轄區(qū)平安保險公司__支公司開辦外匯業(yè)務保險業(yè)務的申請，并獲得省分局批復。新核準7家銀行機構(gòu)開辦結(jié)售匯業(yè)務，全轄辦理結(jié)售匯銀行機構(gòu)增加到102家，擴大了縣域外匯管理與服務覆蓋面。
(七)加強科技、后勤服務保障。完成了中央銀行會計核算系統(tǒng)(abs)的全國災難應急演練，做好業(yè)務網(wǎng)等級保護和辦公網(wǎng)分級保護工作。完成了轄內(nèi)重要業(yè)務系統(tǒng)等級保護的定級初審，及時向上級主管部門報送了相關(guān)定級審批報表和定級材料；建成開通轄內(nèi)視頻會議系統(tǒng)到縣工程。做好重點創(chuàng)新項目“基層人民銀行業(yè)務網(wǎng)安全保密域管理工程”的設計開發(fā)和在部分縣縣支行的推廣應用，得到上級行主管部門的肯定。加強用電、用水等重點環(huán)節(jié)能耗管理，逐步淘汰耗電量高的用電設備，積極推廣節(jié)能新產(chǎn)品，有效降低各項能耗開支。圍繞“珍惜生命之源，人人節(jié)水護水”的宣傳主題，開展公共機構(gòu)節(jié)能宣傳周活動，中支節(jié)能減排工作經(jīng)驗在全省人民銀行系統(tǒng)后勤工作會議進行介紹推廣。
銀行支行長合規(guī)心得篇十三
1、對分行行長負責，主持支行全面工作。
2、負責組織、推動支行業(yè)務營銷工作，落實分行對支行的業(yè)務考核計劃。
3、在授權(quán)范圍內(nèi)選聘支行員工，根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)模，就機構(gòu)設置、人員編制、勞動組合提出調(diào)整意見。
4、負責支行員工的勞動組織管理，對支行員工進行考核，提出獎懲的意見。
5、對各項業(yè)務進行組織協(xié)調(diào)，保證各項業(yè)務目標的實現(xiàn)，推動業(yè)務不斷發(fā)展。
6、在業(yè)務線預算框架下和授權(quán)范圍內(nèi)，負責管理各成本中心的費用開支行為。
7、組織支行內(nèi)設機構(gòu)嚴格執(zhí)行操作流程和管理制度，協(xié)調(diào)操作風險經(jīng)理的`工作，管理支行的操作風險，對支行的操作風險負責，對營業(yè)部的安全負責。
8、負責支行的對外聯(lián)絡工作。
9、負責落實分行行長和分行主管批發(fā)業(yè)務副行長安排的其他工作。
銀行支行長合規(guī)心得篇十四
黨的歷史波瀾壯闊，曲折復雜，黨探索出了拯救國家、拯救人民的正確道路，歷經(jīng)血雨腥風和艱苦卓絕的斗爭，建立了新中國，使中國人民從此站立起來，成為國家的主人，在社會主義建設和改革開放中建功立業(yè)，萬眾一心，為實現(xiàn)偉大復興的中國夢而努力奮斗。
學習黨史要與不忘初心牢記使命主題教育結(jié)合起來，學習黨史、學黨章黨規(guī)是為了學習黨史，學習黨的章程，遵守黨的紀律，學習目的是學以致用，把過去的經(jīng)驗教訓運用到自己以后的工作中，學習如何成為一個合格的共產(chǎn)黨員。成為合格的共產(chǎn)黨員首先要充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，要勇于承認自己的錯誤并修正，要在各方面不斷改造自己的主觀世界，發(fā)揮自己的主觀能動性，時時處處用言傳身教來影響周圍的同志一起進步。要做人民利益的忠實維護者，全心全意為人民服務，團結(jié)同志，樂于助人，做群眾的貼心人。其次，要在工作中要嚴格要求自己，加強黨性修養(yǎng)和思想道德品質(zhì)鍛煉，遵守黨的各項規(guī)章制度，團結(jié)同志，遇到問題多向領(lǐng)導和同事請教，認認真真做事、實實在在做人，在實踐中磨煉自己。
百年黨史、崢嶸歲月，在學習黨史中和歷史對話，感受中國共產(chǎn)黨風雨百年的波瀾壯闊。我們不曾經(jīng)歷的風雨兼程，歷史會向我們訴說，我們無法預知的未來，黨史將指引方向。中國共產(chǎn)黨從風雨飄搖中一路走來，摸索出了一條救國救民、復興中華的道路，引領(lǐng)著一代又一代共產(chǎn)黨人披荊斬棘、奮勇向前。在中國共產(chǎn)黨百年華誕和“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關(guān)鍵節(jié)點，開展黨史學習教育是對“不忘初心、牢記使命”的踐行。
循著歷史的腳步一路走來，無論是在艱苦卓絕的新民主主義革命時期、沖破黎明破曉的社會主義革命和建設時期、摸索前進的改革開放時期，還是在欣欣向榮的社會主義新時期，一代代共產(chǎn)黨人為實現(xiàn)中華民族的偉大復興前赴后繼、矢志不渝。是黨的精神力量激勵著共產(chǎn)黨員在艱難困苦中絕處逢生，走向一個又一個新的勝利;是黨的正確領(lǐng)導帶領(lǐng)著新中國在內(nèi)外交困中走向獨立自主，自信自強地站在國際舞臺上。這些彰顯了中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的正確性，中國特色社會主義制度的優(yōu)越性。
學習黨的歷史不僅是為了重溫共產(chǎn)黨人走過的路，更是為了從黨的歷史積淀中汲取精神力量，找到自身成長和發(fā)展的方向。中國共產(chǎn)黨的歷史，不是波瀾不驚的歷史，中國特色社會主義道路，也絕不是鮮花鋪就的道路。我們的前輩們甘灑熱血寫春秋，前赴后繼譜華章，他們是歷史的締造者也是社會主義的奠基人。我們要認真回顧走過的路，不能忘記來時的路，堅定走好未來的路。我們不能忘記黨領(lǐng)導人民艱苦卓絕的奮斗史，在長征途中，多少革命先烈舍生忘死，埋骨他鄉(xiāng);在核彈事業(yè)中，多少前輩隱姓埋名，默默奉獻;在捍衛(wèi)主權(quán)中，多少戰(zhàn)士負重前行、拋灑熱血。黨的歷史不能被忘記，黨的紅色基因應該被融入血脈。
歷史是最好的教科書，通過黨史學習，讓我再次感受到黨的崇高與偉大。面對新的社會變革，只有加強黨史學習，才能在對歷史的思考中做好現(xiàn)實工作;只有加強黨史學習，才能在全黨形成正確的價值觀，凝心聚力地完成偉大復興的中國夢。作為一名黨員，要保持對學習的熱情，用先進的理論和思想武裝自己的頭腦;要堅決擁護黨的領(lǐng)導，認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策;要不斷進行自省，糾正自己的錯誤、端正自己的態(tài)度、明確自己的站位;要加強黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
新時代中國特色社會豐義思相是馬克思主義中國化的最新理論成果，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南。同時，這一思想還包含著對人類發(fā)展重大問題的睿智思考和卓越洞見，為建設美好世界貢獻了中國智慧、中國方案。理論創(chuàng)新每前進一步，理論武裝就要跟進一步。黨員干部是治國理政的骨干力量，必須全面準確地把握這一創(chuàng)新理論的重大意義、科學體系、豐富內(nèi)涵，確保全黨意志統(tǒng)一、步調(diào)一致。我們黨歷次開展集中教育活動，都是以思想教育、理論學習作為起點。從這個意義上說，不忘初心、牢記使命主題教育活動，為全體黨員干部深入學習貫徹新時代中國特色社會主義思想提供了重要契機。
不忘初心、牢記使命主題教育，是對全面從嚴治黨的繼續(xù)推進。中國*是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心。辦好中國的事情，關(guān)鍵在黨。新中國成立以來，黨領(lǐng)導全國人民共同奮斗，取得了舉世矚目的成就，但也面臨著很多風險和挑戰(zhàn)，反腐斗爭形勢依然嚴峻復雜，形式主義、官僚主義、享樂主義、脫離群眾、紀律松散、作風渙散等問題在黨內(nèi)依然存在。打鐵還需自身硬。全面從嚴治黨是新時代加強黨的建設的必然要求，是堅持黨的領(lǐng)導、實現(xiàn)黨的歷史使命的根本保障，不僅關(guān)系到黨的前途命運，而且關(guān)系國家和民族的前途命運。黨的十八大以來，以同志為核心的黨中央先后開展了群眾路線教育實踐活動、三嚴三實專題教育、兩學一做學習教育，推動黨內(nèi)教育從關(guān)鍵少數(shù)向絕大多數(shù)拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸,取得了良好的效果。不忘初心牢記使命與這些教育活動一脈相承，充分體現(xiàn)了全面從嚴治黨永遠在路上，充分表明了我們黨清醒認識形勢、敢于面對挑戰(zhàn)的鮮明態(tài)度，充分展現(xiàn)了我們黨勇于自我革命的偉大品格，充分表達了我們黨堅持不懈抓好黨風廉政建設的堅強決心。
不忘初心、牢記使命主題教育，為建設中國特色社會主義提供強大精神動力。黨的十九大報告明確提出不忘初心、牢記使命，指出中國*的初心和體合就旦為中國人已準去福為中化已族過有興。歷史和現(xiàn)實充分證明，發(fā)展中國特色社會主義，是實現(xiàn)偉大夢想和目標的必由之路。推進偉大事業(yè)的過程從來不會輕輕松松、一帆風順。沒有飽滿的精神狀態(tài)和高昂的奮斗意志，就無法應對事業(yè)前進道路上的艱難險阻。不忘初心、牢記使命主題教育，是對全黨的又一次精神動員。通過主題教育活動，能夠統(tǒng)一思想凝心聚力，推動全體黨員干部以高度的政治自覺、強烈的責任擔當、真摯的為民情懷、無私的奉獻精神，扎扎實實做好中國特色社會主義事業(yè)的各項工作。
黨史學習教育開展以來，河南省農(nóng)發(fā)行汝南縣支行深入開展黨史學習教育，組織職工“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”，創(chuàng)新方式方法宣傳黨史知識，引導廣大黨員干部學黨史、悟思想、辦實事、開新局，持續(xù)把學習成效轉(zhuǎn)化為工作動力和成效。
4月29日上午，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員干部，來到汝南縣紅星廣場開展“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學習教育活動。
當日上午，在灼灼烈日中，駐馬店市分行駐汝南工作組和汝南縣支行黨支部全體黨員來到紅星廣場，在縣支行黨支部書記武浩澤的帶領(lǐng)下，面對鮮紅的黨旗莊重地舉起右手，重溫入黨誓詞。隨后參觀了廣場中以汝南歷史名人的紅色文化雕像并了解其相關(guān)革命故事，使大家感受到革命先輩英勇頑強斗爭精神，重溫那段波瀾壯闊的革命歷史。
此次“追尋紅色足跡，感受黨史輝煌”黨史學習教育活動，激勵汝南縣支行黨支部全體黨員干部知史愛黨、知史愛國，踐行“紅船精神”在開拓新征途中實現(xiàn)作為，發(fā)揮好政策性銀行“當先導，補短板、逆周期”職能作用，助力汝南經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
歷史是一面鏡子,也是一本深刻的教科書。過去的一百年,是我們黨矢志踐行初心使命的一百年,是篳路藍縷奠基立業(yè)的一百年,是創(chuàng)造輝煌開辟未來的一百年。一百年的非凡奮斗歷程中,一代又一代中國共產(chǎn)黨人頑強拼搏、不懈奮斗,涌現(xiàn)了一大批視死如歸的革命烈士、一大批頑強奮斗的英雄人物、一大批忘我奉獻的先進模范,形成了一系列偉大精神,共同構(gòu)筑起了中國共產(chǎn)黨人的精神譜系,為我們立黨興黨強黨提供了豐厚滋養(yǎng)。只有深入學習、準確理解黨的歷史、不斷增強對黨的政治認同、情感認同才能常懷憂黨之心、為黨之責、強黨之志,厚植報國情、立下強國志,以更加昂揚的姿態(tài)創(chuàng)造更加輝煌的明天。
所以學好黨史,是為了更好地走向未來。中華民族偉大復興絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的。要更好應對前進道路上各種可以預見和難以預見的風險挑戰(zhàn),必須從歷史中獲得啟迪,從歷史經(jīng)驗中提煉出克敵制勝的法寶。我堅信中華民族會在共產(chǎn)黨的帶領(lǐng)下走向更加輝煌的明天!
銀行支行長合規(guī)心得篇十五
“支行長合規(guī)心得體會ppt”是一份對銀行業(yè)合規(guī)風險管控的總結(jié)和記錄，對有關(guān)人員有著重要的指導作用。在金融市場的高壓力和競爭背景下，銀行業(yè)作為系統(tǒng)性重要行業(yè)，他們的合規(guī)風險控制和防范工作顯得尤為重要。本文將對“支行長合規(guī)心得體會ppt”做出分析和探討，以期獲得更為深入的理解和啟示。
第二段：對支行長合規(guī)心得體會ppt的分析
首先，“支行長合規(guī)心得體會ppt”闡明了銀行機構(gòu)應當注意的合規(guī)風險點，即對于交易的規(guī)范、監(jiān)管的完善、風險管理的科學等方面進行了詳細的說明。通過指出不同領(lǐng)域的風險點，并對其相關(guān)管理制度、流程及責任進行深度剖析和探索，使得人們在進行金融風險管理中能夠有科學可循的指導方針。
其次，“支行長合規(guī)心得體會ppt”起到了加強人員合規(guī)意識的作用。在操作和管理銀行業(yè)務過程中，很多操作人員可能容易存在風險麻痹感，導致追求快速發(fā)展的金融創(chuàng)新而在風險管理方面疏忽大意。而該PPT正是針對此類問題提出的具體解決方案。在提升人員合規(guī)意識方面，要求個體人員在業(yè)務操作過程中需充分認識和遵守市場規(guī)則和法律法規(guī)，實現(xiàn)依規(guī)經(jīng)營、以法合規(guī)。
第三段：支行長合規(guī)心得體會ppt的啟示
“支行長合規(guī)心得體會ppt”意義重大，對提高銀行業(yè)務合規(guī)水平、進行合規(guī)風險防范工作非常有意義。該PPT對于金融風險控制工作的追求，提出了切切實實的要求和具體方案，深入揭示了如何預測、監(jiān)測和控制風險，以及建立有效的風控機制從而實現(xiàn)正常經(jīng)營。
除此之外，“支行長合規(guī)心得體會ppt”還為廣大同行、風控體系建設者和業(yè)務操作人員等提供了一個優(yōu)秀的案例。結(jié)合實際的各種銀行業(yè)務場景，讓人們深入理解風險控制和管理思維方式，逐漸形成成熟的風險管理體系。
第四段：合規(guī)風險控制工作中的不足和挑戰(zhàn)
當前，在金融行業(yè)中，風險代價越來越顯著。銀行業(yè)從業(yè)人員有責任降低風險代價、保障投資人的利益。但在實際工作中，還面臨較大的挑戰(zhàn)與困難。比如，風控技術(shù)的不斷迭代、監(jiān)管部門的不斷變化、風險事件的復雜性等。因此，銀行業(yè)務操作人員需要加強學習和改進，及時調(diào)整自身的思維方式，找到更有效的風控措施，避免風險控制的短板。
第五段：總結(jié)
總體來講，“支行長合規(guī)心得體會ppt”堪稱一份優(yōu)秀的合規(guī)風險控制工作的總結(jié)和記錄。通過對金融市場不同領(lǐng)域的風險點進行闡述和分析，提出了具有實用性和指導性的措施方法。同時，它也為保障人們資本市場和金融行業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，提供了科學、可行的建議。但是在實際應用上，也要結(jié)合自身實際剖析，加強學習，才能做到有的放矢，取得更好的自我成長、行業(yè)發(fā)展和社會進步。
銀行支行長合規(guī)心得篇十六
＃＃年4月末，＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務的管理人員及部分示范網(wǎng)點負責人到沈陽學習考察培訓，我代表深發(fā)行?？诜中袇⒓恿诉@次的培訓活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務的先進經(jīng)驗。通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營業(yè)部、＃＃銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務特點，談一點體會。
一、因您而變，讓服務細分深化
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會, 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向
取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
響業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術(shù)培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。