總結(jié)心得體會可以幫助我們從成功和失敗中吸取教訓(xùn)，提升自己的能力。在寫心得體會時，可以借鑒他人的經(jīng)驗和見解，但要注意保持自己的獨(dú)立思考和獨(dú)特觀點(diǎn)。在這里，為大家分享一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望可以給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?BR> 銀行駐點(diǎn)心得體會篇一
初面好像是20號，無領(lǐng)導(dǎo)形式，好像前幾年也是如此，10來個人一組，7,8個面試官，樓主之前并沒有無領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗，但是也大概知道無領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)，所以分好組之后，就跟小組組員稍微商量了一下，希望一會的氣氛和諧一些，盡量團(tuán)結(jié)一點(diǎn)，讓整組的小伙伴都能進(jìn)。樓主抽到的題目好像是十來個行業(yè)，按照行業(yè)前景好壞排順序，也就是標(biāo)準(zhǔn)的排序題，順便說一下初面是沒有自我介紹的，進(jìn)去直接開始無領(lǐng)導(dǎo)。我們小組是男女比較均勻，男生略多些，之后的討論期間，基本上大家發(fā)言都比較積極，但還是處于比較有序的狀態(tài)，整個氣氛比較和諧。樓主扮演的角色比較混亂，有幫助提醒時間，也有在關(guān)鍵時刻確定討論的方向和進(jìn)程，總的來說自我感覺還是表現(xiàn)不錯的，最后當(dāng)晚6點(diǎn)左右，樓主收到了筆試和二面的通知。柜員的二面是安排在27,28號，而管培和營培等都是筆試當(dāng)天和后一天直接二面的。
筆試在紹興文理學(xué)院，機(jī)考，時間很寬裕，題目主要是行測和行業(yè)知識，再加性格測試。跟樓主參加的四大行的筆試相比，瑞豐的筆試比較水，感覺沒有很嚴(yán)肅很緊張的氣氛。這里順便說一下初面刷的人感覺還是比較多的，但是樓主發(fā)現(xiàn)樓主初面的那個小組，基本上都進(jìn)了筆試哦，除了個別確實很內(nèi)向不發(fā)言的，所以說明咱們小組配合還是不錯的。
筆試第二天下午，老地方二面。二面是單面，每個人10分鐘左右，有兩間會議室同時進(jìn)行。面試官也是7,8個人左右，主面也就是提問的考官主要是最中間的那位。哈哈，比較有趣的是，兩邊面試的氣氛截然不同，一個女主考官比較犀利嚴(yán)肅，氣場很強(qiáng)，另一個是年輕的男考官，長得挺帥的，很客氣，好說話，氣氛就比較輕松啦。
樓主很有幸分到了那個帥哥考官那里，上來首先是自我介紹，一分鐘，樓主就說了一下自己是哪里人，什么學(xué)校，什么專業(yè)，因為樓主是跨專業(yè)就業(yè)，所以也講了一下自己為進(jìn)銀行做的準(zhǔn)備工作(樓主有考銀從和銀行實習(xí)經(jīng)歷)。這里也有點(diǎn)小建議，樓主發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)自我介紹完以后，考官會不知道問什么，可能是因為你的自我介紹里沒什么特別吸引人的事情，這樣考官聽過就忘記了，也不知道問什么，隨便問就可能會問到你沒準(zhǔn)備，或者不想回答的問題，這樣就不好啦。所以大家準(zhǔn)備自我介紹的時候，最好要有亮點(diǎn)，因為面試官一般都是根據(jù)你的自我介紹問問題的，要有意識的引導(dǎo)面試官。因為在自我介紹提到了銀行實習(xí)的經(jīng)歷，所以面試官就問了我一些實習(xí)的情況，以及為什么要進(jìn)銀行業(yè)和為什么選瑞豐。樓主就著重講了一些我認(rèn)為瑞豐的優(yōu)勢之處(其實就是俗稱的拍馬屁啦)還有一個不得不說的是有個推銷的環(huán)節(jié)，好像成了瑞豐的招牌啦，人人都知道。
推銷環(huán)節(jié)推銷什么的都有，有推銷蘋果(吃的蘋果……不是愛瘋。面試官桌子上就放在一個紅艷艷的大蘋果)，還有可樂，礦泉水，手表，飾品，信用卡……因為樓主原先實習(xí)的時候是推銷pos機(jī)的，所以面試官將計就計叫我推銷pos機(jī)，樓主心中大喜，這是我的老本行哈哈。樓主就按照平時推銷說的話，跟面試官互動，面試官稍微有提出一些問題造成一些障礙，但是跟真正市場上的客戶來說，這些刁難真的算不了什么。。樓主就說了一分鐘左右，面試官就說好的，成交當(dāng)時我都感覺是不是太輕松了……我還為這個環(huán)節(jié)擔(dān)心了很久。推銷完之后，面試官問了我最后一個問題，怎么理解瑞豐銀行的愿景是打造“區(qū)域零售首選銀行”，我就根據(jù)我自己的理解，說了瑞豐的前身、優(yōu)勢以及結(jié)合柯橋的這個背景，也不知道說的對不對考后，覺得還得考得不錯的，真心要感謝我手中的一份資料，資料整理得很有條理性，包括歷年真題，知識點(diǎn)，重點(diǎn)，難點(diǎn)等等，我覺得復(fù)習(xí)資料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。
好了，所有問題都答完了，那位帥哥考官微笑著對我說，今天和我聊得比較愉快，叫我保持手機(jī)暢通，之后有消息會聯(lián)系……之后我一直記得這句話，因為我一直拿這句話安慰自己，這應(yīng)該是個好兆頭吧，已經(jīng)等了好多天了，也不知道結(jié)果如何，希望瑞豐能給我好消息吧最后談點(diǎn)感受，求職已經(jīng)兩三個月了，整個過程非常心酸，有很驚喜的時候，也有非常失望的時候，希望每個學(xué)子的努力都不被辜負(fù)吧。如果有好消息，也會回來跟大家分享!
前二三十題全是管理學(xué)方面的知識，包括行為科學(xué)的創(chuàng)始人是誰啊?從什么時候開始的啊?管理的職能啊?等等，管理學(xué)是本科的時候?qū)W的，幾乎都記不得了，憑印象就這樣選唄。后來的就是行測了，行測中包含了幾道國考的內(nèi)容。相對來說偏簡單。沒有時事政治，沒有關(guān)于瑞豐的內(nèi)容。主要是排序題啊，數(shù)學(xué)題，圖形規(guī)律題，削弱題等等。據(jù)說考營銷培訓(xùn)生的題目不一樣的，前面二三十題就不是管理學(xué)的東西了，是廣告啊，營銷方面的。因此大家在考之前，最好復(fù)習(xí)一下跟崗位有關(guān)的內(nèi)容。再說說第二天的面試吧。當(dāng)天筆試完就有一波人進(jìn)行了面試。柜員是不要面試的，只有管陪和營陪的要面試。上午筆試完的，下午面試的同學(xué)，瑞豐會請吃午飯。非常人性化。大概管陪和營陪都有40個左右的人進(jìn)入二面吧。據(jù)說管陪就招10個，競爭還是很激烈的，畢竟能進(jìn)二面的都是精英啊……然后就是跟初面一樣，報到名字來交手機(jī)，領(lǐng)號碼牌。二面主要是單面，一排面試官面試你一個人。一個人大概10分鐘左右。lz排到9號，從8點(diǎn)就等到10點(diǎn)多了。面試先做1分鐘的自我介紹，有人計時的，講不完就給你咔啦!!lz剛好講到一分鐘。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇二
銀行培訓(xùn)心得體會
第一篇：銀行培訓(xùn)范文
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
多的優(yōu)秀團(tuán)隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！
第二篇：
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù) 1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機(jī)來臨的時候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。
三、
更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
成風(fēng)險。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，把風(fēng)險案件專項案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險意識、提高員工整 2：銀行安全活動心得體會 一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項制度都是一個機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己莫伸手，伸手必被捉，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
來，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率高居不下，案件防范形勢嚴(yán)峻。縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，這就是制度缺失，管理缺位。
無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲，關(guān)注員工思想變化。各級領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個員工廣泛接觸，善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動向，注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾，及他們所關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，化消極為積極。.第五，要加強(qiáng)防控意識教育。進(jìn)一步提高防控意識。要加大學(xué)習(xí)教育力度，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護(hù)，自我提高。進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中，全面加強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項業(yè)務(wù)八個環(huán)節(jié)十個嚴(yán)禁作為重中之重抓實抓細(xì)。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，對查出的違規(guī)問題強(qiáng)力整改、從重追究、從嚴(yán)懲處，時刻保持高壓態(tài)勢，要達(dá)到使每一個微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺，從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全活動心得體會例文集錦推薦的內(nèi)容就介紹到這里，希望能滿足大家的閱讀需求。更多精彩的心得體會范文發(fā)布在這里，請大家持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容更新。
對于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是對構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團(tuán)隊的挑戰(zhàn)！銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：
一、服務(wù)管理：1服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。
二、營銷管理：1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織2網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會、主動營銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶、公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動3客戶關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細(xì)分。
三、現(xiàn)場管理：1網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計：裝修風(fēng)格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強(qiáng)調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實現(xiàn)的運(yùn)營模式。2網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場如何做好營銷陳列3營造網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個網(wǎng)點(diǎn)步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。
轉(zhuǎn)型以來，本著中信的文化底蘊(yùn)，開始了對網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修，統(tǒng)一的標(biāo)示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務(wù)，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽(yù)度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強(qiáng)客戶的安全感。編寫業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述?！吨敢烦雠_前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基點(diǎn)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強(qiáng)弱源自員工的角色定位。在一段時間內(nèi)，支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會，還是給員工培訓(xùn)，都反來復(fù)去講“角色定位”，引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變，由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)；而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項目的每一個細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心。看到我行的轉(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇三
銀行的生意總是很忙碌，作為一個客戶，我們經(jīng)常前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過程中的心得體會。
第二段：工作壓力
銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行工作人員需要在快速而準(zhǔn)確的方式下，處理所有的任務(wù)。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會與客戶的不同需求和訴求產(chǎn)生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經(jīng)常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因為不管怎樣，客戶的滿意度始終是最關(guān)鍵的。
第三段：溝通技能
銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來說，銀行員工需要具備清晰的表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼Z言修飾技巧，因為他們需要經(jīng)常與顧客交流和解決各種問題。除此之外，銀行員工還需要注重細(xì)節(jié)和語氣的控制，因為這對于展現(xiàn)一個社交和業(yè)務(wù)技能都是非常關(guān)鍵的。我們可以想象，如果一個銀行工作人員無法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會傷害到顧客的利益。
第四段：工作效率
盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個高強(qiáng)度的工作場景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務(wù)，其中每一項業(yè)務(wù)都需要在非常短的時間內(nèi)處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準(zhǔn)確。最后才能保障銀行工作的進(jìn)程和顧客利益的實現(xiàn)。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務(wù)的時間，并提升了顧客的滿意度。
第五段：總結(jié)
總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場競爭制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實現(xiàn)銀行利益。我的這篇文章就是想引起關(guān)注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關(guān)系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯(lián)系。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇四
銀行實習(xí)心得體會范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
銀行工作總結(jié)范文三篇
銀行工作總結(jié)范文三篇
忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進(jìn)行年度總結(jié)了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。
【一】 我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、各項指標(biāo)完成情況
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
二、主要工作回顧
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點(diǎn)。
（二）堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重
點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見
今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運(yùn)行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進(jìn)措施及2016年工作計劃
1、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。
二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
【三】
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請
教學(xué)
習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳
踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我堅持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。
（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
銀行服務(wù)心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
銀行服務(wù)心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
銀行工作總結(jié)范文
銀行工作總結(jié)范文
（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn) 時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作總結(jié)范文
（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?BR> 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行工作總結(jié)范文
（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好**年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護(hù)等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二、加強(qiáng)客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇五
20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇六
駐點(diǎn)是一種工作方式，常用于軍隊、政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織中，指派工作人員在特定地點(diǎn)長期駐扎，并負(fù)責(zé)開展相關(guān)工作。在駐點(diǎn)工作中，人們需要適應(yīng)新的環(huán)境和工作方式，與當(dāng)?shù)厝嗣襁M(jìn)行有效溝通，并在實踐中獲得經(jīng)驗和成長。在這篇文章中，我們將探討駐點(diǎn)心得體會，從個人角度出發(fā)，分享我在駐點(diǎn)工作中的體驗和感悟。
第二段：適應(yīng)新環(huán)境
在駐點(diǎn)工作的初期，我面臨著一個陌生的環(huán)境，包括不熟悉的地理位置、陌生的工作場所和陌生的人際關(guān)系。然而，我逐漸發(fā)現(xiàn)，適應(yīng)新環(huán)境的關(guān)鍵是保持開放的心態(tài)和學(xué)習(xí)的態(tài)度。我主動與同事和當(dāng)?shù)厝嗣窠涣鳎私馑麄兊奈幕蜕盍?xí)慣，通過分享和學(xué)習(xí)，我逐漸融入到新環(huán)境中，與人們建立了良好的關(guān)系，并逐漸適應(yīng)了新的工作方式和生活方式。
第三段：有效溝通
在駐點(diǎn)工作中，有效溝通是至關(guān)重要的。對于一個陌生的環(huán)境和文化，語言可能成為一個障礙。因此，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z言和口頭表達(dá)習(xí)慣對于建立有效的溝通非常重要。此外，尊重和理解對方的文化差異也有助于建立良好的人際關(guān)系。在我的駐點(diǎn)工作中，我學(xué)會了仔細(xì)傾聽，學(xué)會了用簡單的語言表達(dá)自己，并學(xué)會了尊重和借鑒當(dāng)?shù)厝说乃季S方式和工作方式。通過這些努力，我與同事和當(dāng)?shù)厝嗣窠⒘擞行贤ǖ臉蛄?，增進(jìn)了互信和合作。
第四段：經(jīng)驗與成長
駐點(diǎn)工作是一種鍛煉個人能力和拓展視野的寶貴機(jī)會。通過與不同背景和經(jīng)驗的人一起工作，我有機(jī)會學(xué)習(xí)不同的工作方式和解決問題的方法。我不僅學(xué)到了新的知識和技能，而且提升了自己的團(tuán)隊合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。在駐點(diǎn)工作中，我還面臨了各種挑戰(zhàn)和困難，但這些困難使我更加堅強(qiáng)和成熟。通過駐點(diǎn)工作，我不斷積累經(jīng)驗，不斷提升自己的能力，為未來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)語
駐點(diǎn)心得體會使我收獲頗豐。適應(yīng)新環(huán)境、有效溝通、經(jīng)驗與成長，這些經(jīng)歷和體會豐富了我的專業(yè)知識和人際關(guān)系技巧，提升了我的自信和能力。駐點(diǎn)工作的機(jī)會不僅給予了我個人成長的平臺，也推動了當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和進(jìn)步。我深信，在今后的工作和生活中，我能夠發(fā)揮自己的所長，為促進(jìn)和諧發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
以上就是關(guān)于“駐點(diǎn)心得體會”的連貫的五段式文章。在這篇文章中，我分享了自己在駐點(diǎn)工作中的體驗和感悟，包括適應(yīng)新環(huán)境、有效溝通、經(jīng)驗與成長等方面的體會。通過這些體會，我深刻認(rèn)識到駐點(diǎn)工作的重要性和價值，它不僅對個人能力的提升有著積極的影響，也為促進(jìn)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇七
銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。
這一年里，我 們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。
每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個點(diǎn)。
每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計的把自己不會的學(xué)會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識， 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運(yùn)用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗及做法傳達(dá)給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長進(jìn)行會議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點(diǎn)都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點(diǎn)評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因為靠近萊鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對雙方的各項工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇八
快遞行業(yè)是近年來迅速發(fā)展的新興行業(yè)，而快遞駐點(diǎn)無疑是快遞企業(yè)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一。作為負(fù)責(zé)收發(fā)、分揀和派送快遞的基層員工，我在快遞駐點(diǎn)的工作中有許多的心得和體會。在這篇文章中，我將探討快遞駐點(diǎn)的工作特點(diǎn)、面臨的挑戰(zhàn)以及我所得出的應(yīng)對方法。
首先，快遞駐點(diǎn)的工作特點(diǎn)是快節(jié)奏和高強(qiáng)度。每天的工作任務(wù)往往都是涉及大量貨物的分發(fā)和派送，顧客如云的來往，時間和質(zhì)量要求都較為緊迫。因此，作為快遞員，我們需要時刻保持高度的警覺和敏捷的反應(yīng)能力，快速完成每一單業(yè)務(wù)。此外，我們還要克服各種天氣條件帶來的影響，確保貨物能夠按時到達(dá)客戶手中。
然而，快遞駐點(diǎn)的工作也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是工作時間的不確定性。尤其是在快遞行業(yè)的旺季，每天都有大量的訂單需要處理，工作時間可能會超出正常的工作時間，甚至需要連續(xù)加班。其次，快遞駐點(diǎn)的工作對身體有一定的要求。長時間站立和搬運(yùn)貨物可能會對身體造成一定的負(fù)擔(dān)，容易引發(fā)相關(guān)的身體不適。此外，客戶對快遞要求的多樣性也是一個挑戰(zhàn)，需要我們快速應(yīng)對不同類型的訂單和客戶需求。
針對這些挑戰(zhàn)，我總結(jié)了一些應(yīng)對的方法。首先是有效的時間管理。面對大量的快遞訂單，我們需要合理安排工作時間，設(shè)置一定的目標(biāo)和計劃，提高工作的效率。此外，我們還要注意調(diào)整自己的狀態(tài)，保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。因為工作強(qiáng)度大，壓力也不可避免，但只有面對壓力，保持積極向上的心態(tài)，才能更好地應(yīng)對工作挑戰(zhàn)。另外，體力鍛煉也是重要的應(yīng)對方法之一。通過定期的鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)，既可以提高工作效率，也能更好地應(yīng)對身體不適。
在實際的工作中，我也有一些實際的體會。首先，與顧客良好的溝通是至關(guān)重要的。正確理解客戶的需求和期望，并確保及時準(zhǔn)確地傳遞消息，可以增加顧客的滿意度，提高工作效率。其次，團(tuán)隊合作也是快遞駐點(diǎn)工作中不可忽視的因素。快遞行業(yè)的工作量大，需要與同事們密切合作，共同完成工作任務(wù)。只有通過團(tuán)隊的協(xié)作，才能更好地完成訂單分揀和派送工作。最后，正確處理各種突發(fā)狀況也是需要我們具備的能力。在面對天氣風(fēng)險、交通擁堵、訂單異常等不可預(yù)見的情況時，我們必須快速應(yīng)對，找到解決問題的方法，確保貨物能夠按時安全地到達(dá)客戶手中。
快遞駐點(diǎn)工作雖然面臨著一些挑戰(zhàn)，但其中蘊(yùn)含著豐富的經(jīng)驗和收獲。通過合理調(diào)整工作態(tài)度和時間管理，加強(qiáng)體力鍛煉，與客戶建立良好的溝通，團(tuán)隊合作，以及正確處理突發(fā)狀況，我們可以提高工作效率，更好地完成快遞駐點(diǎn)的任務(wù)。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為快遞行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇九
駐點(diǎn)活動是指為了解決某個問題或推進(jìn)某項工作而派遣一些人員駐扎在特定地點(diǎn)，進(jìn)行實地調(diào)查、監(jiān)督、指導(dǎo)或推進(jìn)工作。在實踐中，我也曾參與過某駐點(diǎn)活動，并從中獲得了許多有益的經(jīng)驗和體會。下面我將就這次駐點(diǎn)活動，談一下我的心得體會。
二、主體段一
在駐點(diǎn)的過程中，我深刻體會到了實地調(diào)研的重要性。只有真正踏足到調(diào)查的地方，親身感受當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，才能夠全面、準(zhǔn)確地了解問題的本質(zhì)，并能提出切實可行的解決方案。與之相對，坐在辦公室里進(jìn)行桌面研究是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在駐點(diǎn)工作中，我多次走訪農(nóng)戶和企業(yè)，與他們面對面溝通，親自目睹他們所面臨的困境與需求。只有這樣，我才能更好地理解他們的實際需求，并能提出更加切實可行的政策建議。
三、主體段二
駐點(diǎn)工作中，我還體會到了與當(dāng)?shù)厝嗣竦牧己脺贤ㄅc合作的重要性。作為駐點(diǎn)人員，我們的任務(wù)不僅僅是調(diào)查問題和了解情況，更重要的是推動工作的開展，解決問題。要想做到這一點(diǎn)，就必須與當(dāng)?shù)厝嗣癖３至己玫臏贤ㄅc合作關(guān)系。我在駐點(diǎn)工作中，積極主動地與當(dāng)?shù)卣途用窠⑵鹆司o密的聯(lián)系，傾聽他們的意見和建議，并爭取到了他們的大力支持。只有與當(dāng)?shù)厝嗣窬o密合作，我們的工作才能有所成果。
四、主體段三
駐點(diǎn)工作也是一次鍛煉自己能力的過程。在駐點(diǎn)的過程中，我們會面對各種各樣的問題和困難，比如交通不便、生活環(huán)境惡劣等。然而，正是這些困難和挑戰(zhàn)，促使我們不斷思考和努力尋求解決辦法。在駐點(diǎn)的過程中，我學(xué)會了適應(yīng)環(huán)境，靈活應(yīng)對，努力克服困難。這不僅讓我更好地適應(yīng)了工作環(huán)境，也增強(qiáng)了我處理問題的能力。
五、結(jié)尾段
駐點(diǎn)工作給我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗和體會，讓我更深刻地認(rèn)識到實踐的重要性。只有在實踐中，才能更好地理解問題的本質(zhì)，才能更好地解決問題。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持實踐的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，為推動工作的順利開展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也期待能有更多的機(jī)會參與到駐點(diǎn)工作中，通過與當(dāng)?shù)厝嗣竦暮献鳎瑸樗麄兲峁└玫姆?wù)，并實現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。
以上就是我對駐點(diǎn)工作的心得體會，經(jīng)過這次駐點(diǎn)經(jīng)歷，我深刻體會到了實地調(diào)研的重要性，良好溝通與合作的重要性，以及鍛煉自己能力的重要性。這些體會將對我今后的工作有著積極的促進(jìn)作用，讓我更加有信心和能力去應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十
第一段： 介紹銀行的重要性，以及自己第一次去銀行的經(jīng)歷。
銀行是現(xiàn)代社會的金融機(jī)構(gòu)，扮演著保管和管理財富的重要角色。我第一次去銀行是在大學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)時我需要辦理一張信用卡來幫助我管理財務(wù)和建立信用記錄。進(jìn)入銀行大廳，我被整齊劃一的柜臺和高效的工作人員所吸引。由此，我對銀行有了更多的好奇心，也開始意識到銀行在我們生活中扮演著多么重要的角色。
第二段： 銀行為我們提供的各種服務(wù)。
銀行為我們提供了多種服務(wù)，包括儲蓄、貸款、投資等。首先，儲蓄是人們最常用的銀行服務(wù)之一。通過在銀行存款，我們的資金可以更安全地保存，并且可以隨時進(jìn)行取款。其次，銀行還提供貸款服務(wù)。無論是購買房屋、車輛還是開展業(yè)務(wù)，銀行都可以通過貸款滿足我們的經(jīng)濟(jì)需求。此外，銀行還可以為我們提供投資和理財?shù)倪x擇，以幫助我們增加和管理財富。
第三段： 銀行的服務(wù)方式的多樣性。
如今，隨著科技的發(fā)展，銀行的服務(wù)方式也變得更加多樣化和便捷。電子銀行是其中一種重要的發(fā)展。通過電子銀行，我們可以隨時隨地訪問我們的賬戶，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付賬單等操作，而不需要親自去銀行柜臺。手機(jī)銀行應(yīng)用是電子銀行的一種形式，它使我們能夠通過手機(jī)進(jìn)行銀行交易，方便快捷。這樣的發(fā)展使得我們能夠更加便捷地管理我們的財務(wù)并且節(jié)省時間。
第四段： 體驗銀行的與人溝通的重要性。
盡管電子銀行帶來了方便，但銀行的與人溝通仍然是重要的。銀行工作人員的專業(yè)知識和經(jīng)驗可以幫助我們更好地理解和管理我們的財務(wù)。在我的經(jīng)歷中，當(dāng)我第一次申請信用卡時，在銀行工作人員的指導(dǎo)下，我了解了不同信用卡的特點(diǎn)、利息和其他費(fèi)用。通過他們的幫助，我能夠根據(jù)我的需求和經(jīng)濟(jì)狀況做出明智的選擇。與銀行工作人員面對面交流的經(jīng)歷讓我更有信心地管理我的財務(wù)，并且在需要時能夠?qū)で髮I(yè)意見。
第五段： 總結(jié)體會，強(qiáng)調(diào)銀行在我們生活中的重要性。
通過我的經(jīng)歷，我對銀行有了更深入的了解，并且體會到銀行在我們生活中的重要性。銀行不僅提供了各種金融服務(wù)，還提供了便利的電子銀行，使我們能夠更靈活地管理我們的財務(wù)。然而，與銀行工作人員的面對面溝通仍然是我們能夠從他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗中受益的渠道?？傊?，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬豢苫蛉钡淖饔?，對于個人和整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十一
駐點(diǎn)工作是指根據(jù)工作需要，派遣工作人員到某個特定場所，進(jìn)行長時間不間斷地工作，以完成特定任務(wù)的工作方式。該工作方式要求工作人員必須具備踏實肯干的工作態(tài)度、細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、以及強(qiáng)大的抗壓能力和自我管理能力。我在駐點(diǎn)工作中有著深刻的體會與心得，下面，我將結(jié)合自身經(jīng)驗，向大家分享我的駐點(diǎn)心得體會。
第二段：選擇恰當(dāng)?shù)鸟v點(diǎn)工作場所是關(guān)鍵
在我進(jìn)行駐點(diǎn)工作時，我深刻認(rèn)識到了選擇恰當(dāng)?shù)鸟v點(diǎn)工作場所的重要性。首先，駐點(diǎn)工作場所要求整潔、安全，不能存在威脅人生安全的隱患。其次，駐點(diǎn)工作場所應(yīng)該具備一定的工作環(huán)境條件，如通風(fēng)、空氣清新、光線良好等。最后，駐點(diǎn)工作場所要便于做好自身生活和工作的安排，比如交通便利、購物方便等。只有選擇合適的駐點(diǎn)工作場所，才能提高我們的工作效率和工作質(zhì)量。
第三段：嚴(yán)格遵守工作計劃和制定科學(xué)合理的生活計劃
在駐點(diǎn)工作中，我們要嚴(yán)格遵守工作計劃，按照計劃完成各項任務(wù)。同時，我們也要制定科學(xué)合理的生活計劃，包括注意合理飲食、規(guī)律生活、注意身體健康等。合理的生活安排不僅可以提高工作效率，還可以提高我們的身體素質(zhì)和抗壓能力。同時，我們需要制定靈活的工作、生活計劃，因為在駐點(diǎn)工作中，時間比較自由，可以安排自己的時間。
第四段：注重自身素質(zhì)的提升和學(xué)習(xí)進(jìn)修
在駐點(diǎn)工作中，我們不僅需要完成工作任務(wù)，還要注重自身素質(zhì)的提升和學(xué)習(xí)進(jìn)修。經(jīng)常參加各種培訓(xùn)、交流、學(xué)術(shù)活動，以開闊自己的視野，學(xué)習(xí)新的工作方法和理念、提高專業(yè)水平。同時，我們也需要關(guān)注時事熱點(diǎn)、聚焦社會關(guān)注度高的問題，以便從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高我們的思想意識和工作能力。
第五段：注重團(tuán)隊合作和權(quán)衡利弊
在駐點(diǎn)工作中，我們需要重視團(tuán)隊合作的重要性，因為只有團(tuán)隊合作，才能做好工作。同時，我們也需要權(quán)衡利弊，因為往往駐點(diǎn)工作會涉及某些臨時性問題，需要我們根據(jù)實際情況進(jìn)行判斷和決策。此時，我們需要耐心分析數(shù)據(jù)、透徹思考利弊，考慮團(tuán)隊和個人的經(jīng)濟(jì)、精神和道德利益，以便做出正確的決策。
結(jié)語：
總之，駐點(diǎn)工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要我們具備踏實肯干的工作態(tài)度、細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、以及強(qiáng)大的抗壓能力和自我管理能力。只有做好了自我管理和團(tuán)隊合作，才能在繁忙的工作中迎刃而解、獲得成功。相信通過我的分享，大家對駐點(diǎn)工作也將有了更深入的了解和認(rèn)識。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十二
快遞行業(yè)是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的重要一環(huán)，在滿足人們?nèi)粘Ｉ钆c工作需求方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。而快遞駐點(diǎn)作為快遞業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)之一，是實現(xiàn)快速送達(dá)的關(guān)鍵步驟。在我為期兩個月的快遞駐點(diǎn)工作經(jīng)歷中，我積累了一些心得體會，感受到了這個行業(yè)的發(fā)展與變革。將這些經(jīng)驗與見解總結(jié)起來，是對過去工作的肯定，也是對未來探索的指引。
首先，快遞駐點(diǎn)的工作需要高度的組織與協(xié)調(diào)能力。作為快遞駐點(diǎn)的工作人員，我們需要及時準(zhǔn)確地接受并處理來往的快遞物品，完成數(shù)量眾多的派送任務(wù)。這就要求我們要有良好的時間管理能力，合理安排工作順序，確?？爝f的發(fā)放和接收能夠有條不紊地進(jìn)行。同時，與其他崗位的快遞員和倉庫人員保持良好的溝通與協(xié)作也是至關(guān)重要的。只有通過相互合作，才能夠提高工作的效率和準(zhǔn)確率。
其次，快遞駐點(diǎn)的工作需要具備一定的技術(shù)與操作知識。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的物流和快遞企業(yè)開始引入智能化系統(tǒng)來管理自己的業(yè)務(wù)。作為快遞駐點(diǎn)的工作人員，我們需要熟練掌握相關(guān)的電腦操作以及配套軟件的使用。只有熟悉了這些操作，才能更好地實現(xiàn)快遞信息的查詢、更新和傳輸?shù)群诵墓δ埽岣邩I(yè)務(wù)的效率和準(zhǔn)確性。
第三，快遞駐點(diǎn)的工作需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識。在快遞駐點(diǎn)的工作中，我們是快遞的第一站，我們的工作直接關(guān)系著客戶能否及時收到他們的包裹。因此，我們需要嚴(yán)格遵守快遞公司的操作規(guī)程和流程，確?？爝f的安全性和準(zhǔn)確性。同時，我們也要時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極回答客戶的咨詢和解決客戶的問題。只有通過高質(zhì)量的服務(wù)，才能獲得客戶的信任和快遞公司的認(rèn)可。
第四，快遞駐點(diǎn)的工作需要具備一定的應(yīng)變能力?？爝f行業(yè)有著高度競爭和快速變化的特點(diǎn)，客戶的需求也時刻在改變。因此，我們需要具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力。在工作中，我們遇到各種各樣的情況和問題，有時還需要根據(jù)具體的情況制定相應(yīng)的解決方案。只有具備良好的應(yīng)變能力，才能更好地應(yīng)對這些變化，保證工作的順利進(jìn)行。
最后，我認(rèn)為快遞駐點(diǎn)的工作需要具備良好的溝通和交流能力?？爝f工作是一個團(tuán)隊合作的過程，我們需要與其他崗位的同事進(jìn)行緊密配合。同時，與客戶之間的溝通和交流也是工作中不可或缺的部分。我們需要及時有效地傳遞信息，解決問題，為客戶提供完善的服務(wù)。只有通過良好的溝通和交流，我們才能更好地理解客戶的需求，提供滿意的服務(wù)。
總之，快遞駐點(diǎn)的工作是一項復(fù)雜而且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，要求我們具備多方面的能力。通過這段工作經(jīng)歷，我深刻體會到了快遞行業(yè)的發(fā)展與變革，也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我相信，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己，在這個行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十三
近年來，為了進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)社會治安工作，提高群眾安全感和滿意度，我國派出所駐點(diǎn)工作逐漸普及開來。作為公安機(jī)關(guān)的基層力量，派出所駐點(diǎn)是一個極為重要的環(huán)節(jié)。通過派出所在社區(qū)駐點(diǎn)，既能及時了解轄區(qū)社情民意，又能加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，有效維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。我在一所派出所駐點(diǎn)的工作中有了深刻的體會和收獲，下面我將就這一主題進(jìn)行連貫的敘述。
第一段：駐點(diǎn)工作的背景和意義
派出所駐點(diǎn)工作是我們公安工作的一項基礎(chǔ)工作，它旨在通過將派出所的力量直接延伸到社區(qū)，加強(qiáng)對轄區(qū)的管理和服務(wù)。派出所駐點(diǎn)工作能夠更加常態(tài)化地了解社區(qū)中的安全情況、社情民意以及群眾的實際需求，為基層公安工作提供有力的支持和參考。在實施派出所駐點(diǎn)工作的過程中，我們要密切關(guān)注社會問題，解決社會矛盾，為群眾提供方便快捷的服務(wù)，增強(qiáng)群眾對公安工作的認(rèn)同感和滿意度。
第二段：駐點(diǎn)工作的具體內(nèi)容和實施方法
派出所駐點(diǎn)工作的具體內(nèi)容包括了解轄區(qū)內(nèi)社情民意、開展安全宣傳、提供救助和指導(dǎo)等。在我所駐點(diǎn)的社區(qū)，我們積極開展各類安全宣傳活動，如防盜防騙知識講座、交通安全宣傳等，提高居民的安全意識和自我保護(hù)能力。同時，我們還定期開展群眾救助和法律咨詢工作，為群眾提供法律援助和指導(dǎo)，解答群眾在治安方面的各種問題。此外，我們還通過開展社情民意調(diào)查，及時了解群眾的需求和意見，優(yōu)化工作方向和工作重點(diǎn)。
第三段：駐點(diǎn)工作中的挑戰(zhàn)與解決辦法
在派出所駐點(diǎn)的工作中，會遇到一些具體的挑戰(zhàn)，如與轄區(qū)居民建立信任關(guān)系、改善駐點(diǎn)設(shè)施和條件等。一方面，居民對公安工作存在一定的疑慮和不信任，這需要我們通過常態(tài)化的社區(qū)走訪、宣傳活動和問題解決，逐漸建立和增強(qiáng)居民對公安工作的信任感。另一方面，駐點(diǎn)工作需要充分利用現(xiàn)代科技手段，提高工作效能。我們要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)配置設(shè)施設(shè)備，建立信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息快速傳遞和工作流程的規(guī)范化，提高工作的精細(xì)化和專業(yè)化水平。
第四段：派出所駐點(diǎn)工作的成果和收獲
在派出所駐點(diǎn)工作的過程中，我們?nèi)〉昧艘恍┝己玫某晒褪斋@。通過與居民的深入交流，我們了解到了他們的安全關(guān)切和需求，并及時采取對策和應(yīng)對措施。我們通過開展各類宣傳教育活動，提高了居民的安全意識和法律素質(zhì)，有效預(yù)防了一些安全事故和違法行為的發(fā)生。同時，派出所駐點(diǎn)工作也讓我們更深刻地認(rèn)識到基層工作的重要性和復(fù)雜性，鍛煉了我們的工作能力和應(yīng)變能力。
第五段：對未來駐點(diǎn)工作的展望和建議
展望未來，我們應(yīng)繼續(xù)深化派出所駐點(diǎn)工作，不斷提高工作的水平和質(zhì)量。一方面，我們要加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和協(xié)作，互相學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗，共同提升治安管理水平。另一方面，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，適應(yīng)社會發(fā)展的需要，提供更全面、更便捷的服務(wù)。通過持續(xù)不斷的探索和實踐，我們相信派出所駐點(diǎn)工作定能更好地服務(wù)于社會、為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的基層治安保障。
以上是我在派出所駐點(diǎn)工作中的一些體會和思考。通過派出所駐點(diǎn)工作，我們能夠更近距離地了解群眾的需求、解決群眾的問題、提高群眾的安全感和滿意度。相信在派出所駐點(diǎn)工作的不斷探索和努力下，社會治安將得到更好的管理和維護(hù)，也將為平安和諧的社會作出更大的貢獻(xiàn)。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十四
快遞行業(yè)近些年來迅猛發(fā)展，方便快捷的配送服務(wù)成為人們生活中不可或缺的一部分。而快遞駐點(diǎn)作為其中的一種服務(wù)模式，在實現(xiàn)快遞服務(wù)時起到了至關(guān)重要的作用。通過我在一家知名快遞公司駐點(diǎn)工作的經(jīng)歷，我對快遞駐點(diǎn)有了更加深入的了解和體會。以下將以五段式的文章來分享我的心得。
首先，我想介紹一下快遞駐點(diǎn)的背景和意義?？爝f駐點(diǎn)是快遞公司為了更好地提供服務(wù)而設(shè)立的物流服務(wù)點(diǎn)，通常位于市區(qū)或重要的交通樞紐地帶。這些駐點(diǎn)可以為用戶提供更加便利的收寄快遞服務(wù)，并通過其豐富的設(shè)備和專業(yè)的人員解決一些用戶在快遞寄送過程中遇到的問題?？爝f駐點(diǎn)的設(shè)立不僅可以提高快遞公司的效率，減少快遞員的派送范圍，還能為用戶提供更加高效、全面的快遞服務(wù)。
其次，我想分享一下在快遞駐點(diǎn)工作的體驗。作為快遞駐點(diǎn)的員工，我不僅需要負(fù)責(zé)接收、分揀快遞，還需處理用戶的咨詢、投訴等問題。在工作中，我積累了豐富的快遞知識，并通過與用戶的互動進(jìn)一步提高了我與人溝通的能力。通過解答用戶的疑問和處理用戶的問題，我也早已身臨其境地感受到了“服務(wù)至上”的理念。在工作中，我們時刻保持著耐心、友善的態(tài)度，以滿足用戶的各種需求。盡管有時工作會面臨一些挑戰(zhàn)，但我總結(jié)了一些應(yīng)對經(jīng)驗，使自己能夠更加從容地應(yīng)對各種情況。
第三，我想探討一下快遞駐點(diǎn)對公司運(yùn)營的積極影響。快遞駐點(diǎn)為快遞公司提供了一個更加高效的運(yùn)作平臺。通過將快遞倉儲和分揀工作集中在駐點(diǎn)，公司可以更好地管理和調(diào)配資源，提高倉儲和分揀效率。同時，駐點(diǎn)還能幫助公司更好地掌握市場信息和用戶需求，快速反饋公司改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品的方向。最重要的是，快遞駐點(diǎn)為公司提供了一個品牌宣傳的窗口，通過提供專業(yè)、高效的服務(wù)，幫助公司樹立起良好的品牌形象，吸引更多的用戶。
第四，快遞駐點(diǎn)對用戶也帶來了巨大的利益?？爝f駐點(diǎn)的設(shè)立使用戶能夠更便捷地寄送和收取快遞。不再需要等待快遞員上門取件或親自前往快遞點(diǎn)寄送，用戶只需前往附近的駐點(diǎn)即可寄送和收取快遞。在駐點(diǎn)，用戶可以享受到更加專業(yè)和個性化的服務(wù)，駐點(diǎn)的工作人員會為用戶提供詳細(xì)的快遞查詢、質(zhì)量檢測等服務(wù)。此外，一些駐點(diǎn)還設(shè)有自助快遞柜，方便用戶隨時隨地自助取件?？爝f駐點(diǎn)的服務(wù)不僅提高了用戶的快遞體驗，還減少了用戶的等待時間，為用戶節(jié)省了寶貴的時間和精力。
最后，我想強(qiáng)調(diào)一下快遞駐點(diǎn)的進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿?。隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，快遞行業(yè)也將會進(jìn)一步壯大。相信未來快遞駐點(diǎn)會在更多的地方設(shè)立，服務(wù)更多的用戶。同時，隨著技術(shù)的進(jìn)步，自助快遞柜等智能設(shè)備將會越來越普及，為用戶提供更加便捷的寄送和收取快遞方式。此外，快遞駐點(diǎn)也可以結(jié)合地方特色和需求，提供一些增值服務(wù)，如代收快遞費(fèi)用、留存快遞貨品等。只要好好發(fā)揮快遞駐點(diǎn)的作用并適應(yīng)市場需求的變化，就能不斷壯大快遞行業(yè)，為用戶提供更好的服務(wù)。
總之，通過我的快遞駐點(diǎn)工作經(jīng)歷，我深刻體會到了快遞駐點(diǎn)對于快遞行業(yè)和用戶的重要意義?？爝f駐點(diǎn)的服務(wù)模式讓快遞更加便利、高效，提高了快遞公司的運(yùn)營效率，為用戶提供了更好的體驗。相信隨著快遞駐點(diǎn)的不斷發(fā)展和完善，快遞行業(yè)的未來將更加美好。同時，我也從中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗和鍛煉機(jī)會，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我將繼續(xù)努力，為快遞行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十五
第一段：引言（約150字）
公安駐點(diǎn)是指公安機(jī)關(guān)派出警力在特定地點(diǎn)駐扎，進(jìn)行常態(tài)化巡邏和維護(hù)社會治安秩序。在這個特殊的職責(zé)中，公安駐點(diǎn)人員需要時刻保持警覺，并協(xié)助居民解決各類問題。在此，筆者將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，分享一些公安駐點(diǎn)心得體會。
第二段：適應(yīng)環(huán)境（約250字）
作為公安駐點(diǎn)人員，首要任務(wù)是適應(yīng)所駐地區(qū)的環(huán)境。在剛開始駐點(diǎn)時，我意識到了環(huán)境的陌生感，面對居民的懷疑和不信任，我深感責(zé)任重大。經(jīng)過一段時間的努力，我積極與居民進(jìn)行溝通交流，了解他們的期望和訴求，改善自己的工作方式，并逐漸贏得了他們的信任。適應(yīng)環(huán)境也包括熟悉轄區(qū)的區(qū)域地理和人文情況，這樣才能更好地為居民提供幫助和服務(wù)。
第三段：悉心傾聽（約250字）
作為公安駐點(diǎn)人員，悉心傾聽是十分重要的一環(huán)。每天在與居民接觸的過程中，我會傾聽他們的困擾和訴求，加以研究和解決。很多時候，居民只是需要一個傾訴的對象，我們要用心聆聽，給予安慰和支持。同時，我也時刻與居民保持聯(lián)系，通過定期召開座談會、舉辦戶外活動等方式，了解居民的最新情況，增進(jìn)互動和交流。
第四段：執(zhí)法服務(wù)（約250字）
公安駐點(diǎn)人員是社區(qū)治安的守護(hù)者，除了聆聽居民的訴求，我們還要進(jìn)行執(zhí)法服務(wù)。平時要加強(qiáng)巡邏巡查，加大治安巡控力度，迅速發(fā)現(xiàn)并處置各類違法行為。在處理案件過程中，我們要嚴(yán)格依法辦事，做到公正、公平、公開，增強(qiáng)居民對公安工作的信任度。同時，我們還要加強(qiáng)宣傳普法力度，讓居民了解法律法規(guī)，做到自覺遵守法律。
第五段：增進(jìn)共識（約300字）
公安駐點(diǎn)工作中，增進(jìn)共識是至關(guān)重要的一環(huán)。我們要加強(qiáng)與不同社區(qū)組織和相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，形成社會治安維護(hù)的合力。與居民之間要保持密切聯(lián)系，建立共同的利益關(guān)系，共同維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。我曾參與組織各種活動，如開展義務(wù)宣傳、社區(qū)聯(lián)防，還定期與社區(qū)居民開展文體活動等，通過這些方式增強(qiáng)了居民的合作意識和參與積極性。
結(jié)尾（約150字）
作為公安駐點(diǎn)人員，我們需要時刻保持責(zé)任心和使命感，始終以居民的安全和安寧為首要任務(wù)。通過適應(yīng)環(huán)境、悉心傾聽、執(zhí)法服務(wù)和增進(jìn)共識，我們能夠更好地履行這一職責(zé)。公安駐點(diǎn)工作是一項重要而艱巨的任務(wù)，但只要我們始終保持職業(yè)精神和服務(wù)意識，就能為社區(qū)居民帶來更多的安全和溫暖。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十六
駐點(diǎn)，是指在工作或研究項目中在特定地點(diǎn)駐留一段時間，以便深入了解當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和情況，并與當(dāng)?shù)氐娜藗冞M(jìn)行交流與合作。這種方式能夠使我們更加貼近實際、真實地了解問題和挑戰(zhàn)，并針對性地進(jìn)行解決和創(chuàng)新。駐點(diǎn)的目的主要有三個方面：一是了解當(dāng)?shù)氐奈幕⑸鐣徒?jīng)濟(jì)情況，為后續(xù)工作或研究提供依據(jù)；二是與當(dāng)?shù)厝嗣窠⒙?lián)系，促進(jìn)交流與合作；三是通過在現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)研，進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集和分析，為解決問題提供科學(xué)依據(jù)。
第二段：駐點(diǎn)帶來的深刻體驗
駐點(diǎn)期間，我親身經(jīng)歷了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳睿c他們進(jìn)行了交流和合作。在這個過程中，我不僅僅了解到了一些數(shù)字和數(shù)據(jù)，更重要的是，我感受到了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳顟B(tài)度、思維方式和價值觀。駐點(diǎn)使我與當(dāng)?shù)厝嗣窠⒘松詈竦那楦新?lián)系，了解到他們面臨的困境和挑戰(zhàn)。與此同時，我也從他們身上學(xué)到了許多東西，包括堅韌、勇敢和樂觀的精神。這些深刻的體驗使我更加堅定了解決問題的信心和決心。
第三段：駐點(diǎn)的局限性和挑戰(zhàn)
然而，駐點(diǎn)也存在一些局限性和挑戰(zhàn)。一個顯而易見的挑戰(zhàn)就是我們對當(dāng)?shù)丨h(huán)境和情況的理解和把握有限。雖然我們可以通過與當(dāng)?shù)厝嗣竦慕涣骱秃献鱽慝@取信息，但我們?nèi)匀徊荒苓_(dá)到與他們完全一致的思維水平。此外，由于駐點(diǎn)時間有限，我們也難以全面了解當(dāng)?shù)氐纳鐣?、?jīng)濟(jì)和文化背景，這可能對我們制定解決方案帶來一定的限制。因此，在進(jìn)行駐點(diǎn)工作時，我們需要積極主動地與當(dāng)?shù)厝嗣窠涣鞑A聽他們的聲音，同時也要保持謙虛和開放的態(tài)度，接受來自不同文化和背景的觀點(diǎn)和建議。
第四段：駐點(diǎn)的啟示和啟發(fā)
盡管駐點(diǎn)存在一些局限性和挑戰(zhàn)，但這種方式也帶給我們很多啟示和啟發(fā)。首先，駐點(diǎn)使我們意識到，全球化的時代需要我們擁有跨文化溝通和合作的能力。我們必須能夠融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境，理解和尊重不同文化的差異。其次，駐點(diǎn)使我們意識到，解決問題不能僅僅依靠書本知識和理論研究，更需要親身經(jīng)歷和實踐。通過駐點(diǎn)，我們可以將理論知識與實際工作相結(jié)合，為問題解決提供更加確鑿和可持續(xù)的方法和策略。最后，駐點(diǎn)還使我們認(rèn)識到，在解決問題的過程中，我們需要與當(dāng)?shù)厝嗣窠⒕o密的聯(lián)系，促進(jìn)交流與合作。只有與他們站在同一線上，才能更好地理解問題和挑戰(zhàn)，達(dá)到解決問題的目的。
第五段：駐點(diǎn)的意義和價值
綜上所述，駐點(diǎn)是一種能夠使我們更加深入地了解當(dāng)?shù)丨h(huán)境和情況，并與當(dāng)?shù)厝嗣窠⒙?lián)系和合作的方式。盡管存在一些局限性和挑戰(zhàn)，但駐點(diǎn)仍然具有深刻的意義和價值。通過駐點(diǎn)，我們不僅僅能夠獲取數(shù)據(jù)和信息，更能夠獲得深厚的情感體驗和實踐機(jī)會。駐點(diǎn)使我們更加具備全球化時代所需的跨文化溝通和合作能力，激發(fā)我們解決問題的信心和決心，為實際工作和研究提供科學(xué)依據(jù)和啟示。因此，我們應(yīng)該積極推廣和應(yīng)用駐點(diǎn)的方式，以更好地推動問題的解決和社會的進(jìn)步。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十七
領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)是指在特定的時間段里，領(lǐng)導(dǎo)干部暫時調(diào)離原崗位，赴基層工作，與基層群眾一起生活和工作以了解基層情況、解決實際問題并提升自身綜合素質(zhì)的一種工作形式。領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)旨在加強(qiáng)黨員干部聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、接受群眾監(jiān)督的能力，同時也是鍛煉領(lǐng)導(dǎo)干部的重要途徑。本文將從充分理解駐點(diǎn)目的、從群眾中汲取真知、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、提升自身素質(zhì)以及帶領(lǐng)群眾共同奮斗五個方面，分享領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)的心得體會。
首先，領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)首先需要充分理解駐點(diǎn)的目的和意義。駐點(diǎn)不是簡單的下級基層調(diào)研，而是領(lǐng)導(dǎo)干部對基層的深入了解和融入。只有真正理解駐點(diǎn)的目的，才能在實踐中得到更好的效果。駐點(diǎn)的目的是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾的聯(lián)系，了解群眾的真實需求，解決基層遇到的實際問題。駐點(diǎn)的意義在于幫助領(lǐng)導(dǎo)干部深入了解基層黨建、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生狀況等重要問題，為形成科學(xué)決策提供依據(jù)。
其次，駐點(diǎn)期間，領(lǐng)導(dǎo)需要從群眾中汲取真知。駐點(diǎn)期間，領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是去了解重大問題和任務(wù)，更重要的是要通過與群眾日常交往，聆聽身邊的小事小情。只有通過親身體驗和深入交流，才能更好地研究和解決實際問題。駐點(diǎn)不僅僅是對基層實際情況的一次考察，更是通過與基層干部和群眾交流的機(jī)會，了解他們真實的困擾和期待，為他們提供更好的服務(wù)和幫助。
接下來，駐點(diǎn)期間還需要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)是為了更好地推動工作的開展，而不是為了個人的感受或表現(xiàn)。因此，在駐點(diǎn)期間，領(lǐng)導(dǎo)需要與所駐地的黨組織和干部們密切合作，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌解決各類問題。與黨組織和干部的密切合作，可以提高工作效率，將駐點(diǎn)期間的工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。
此外，駐點(diǎn)期間，領(lǐng)導(dǎo)干部還需要提升自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)是為了更好地服務(wù)群眾，推動工作，因此，領(lǐng)導(dǎo)干部需要在駐點(diǎn)期間不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)術(shù)能力。通過學(xué)習(xí)和研究，領(lǐng)導(dǎo)干部可以更好地應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實問題，提供更科學(xué)的解決方案。
最后，駐點(diǎn)期間，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶領(lǐng)群眾共同奮斗。作為駐點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅僅是來獲取信息和解決問題的，更應(yīng)該是帶領(lǐng)群眾共同前進(jìn)的標(biāo)桿。領(lǐng)導(dǎo)干部要與基層群眾共同奮斗，幫助他們思考問題、提高能力，共同努力實現(xiàn)工作目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)是一次極好的鍛煉機(jī)會，通過親身經(jīng)歷，更好地了解群眾需要，解決問題，推動工作。領(lǐng)導(dǎo)干部在駐點(diǎn)期間應(yīng)該充分理解駐點(diǎn)目的和意義，從群眾中汲取真知，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，提升自身素質(zhì)，帶領(lǐng)群眾共同奮斗。通過這些實踐，領(lǐng)導(dǎo)干部能夠更好地服務(wù)于群眾，推動工作的開展，實現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十八
駐點(diǎn)是指在某一個地方長時間生活和工作，深入了解當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境和社會風(fēng)俗，是一種豐富和磨練個人素質(zhì)的經(jīng)歷。我在過去的三年中，擔(dān)任了公司下屬的一家分公司的負(fù)責(zé)人，通過駐點(diǎn)的方式，我有了很多的體會和收獲。
第二段：體會
首先，駐點(diǎn)讓我更深入地了解當(dāng)?shù)氐奈幕蜕鐣?，更加熟悉?dāng)?shù)氐娜巳汉褪袌霏h(huán)境，更準(zhǔn)確地把握客戶需求和市場動態(tài)。而且，通過與當(dāng)?shù)氐恼姓C(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和媒體的接觸，我更加清晰地了解了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和政策環(huán)境，為公司的經(jīng)營決策提供了更多的信息和參考。
其次，駐點(diǎn)讓我更好地鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。在分公司的工作中，我不僅要與員工、客戶和合作伙伴協(xié)調(diào)溝通，還要管理團(tuán)隊，分配任務(wù)，制定計劃和開展業(yè)務(wù)推進(jìn)。這些經(jīng)驗不僅提高了我的組織能力和協(xié)調(diào)能力，更加磨練了我的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力。
第三段：挑戰(zhàn)與困難
與此同時，駐點(diǎn)的過程中也遇到了不少的挑戰(zhàn)和困難。首先，人際關(guān)系方面的處理需要更加謹(jǐn)慎和耐心。畢竟我是“外來人員”，在相對陌生的環(huán)境中工作生活，需要更加注意自己的言行舉止和人際交往方式。其次，駐點(diǎn)也可能因為行政管理、政策變化和市場波動等因素帶來的風(fēng)險和不確定性。這就需要團(tuán)隊要時刻保持警覺，隨時研判形勢，應(yīng)對危機(jī)。
第四段：啟示與反思
通過這幾年的駐點(diǎn)工作，我有了很多啟示。一是要有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)的能力。在陌生的工作環(huán)境中，需要迅速了解當(dāng)?shù)氐奈幕尘啊⑷宋牧?xí)慣和經(jīng)濟(jì)動態(tài)，適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳詈凸ぷ鞣绞?。二是要做好溝通和協(xié)調(diào)的工作。團(tuán)隊合作中溝通和協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的，讓各類參與者在不同議題上達(dá)成共識十分重要。三是自我反省、提升自我的能力。對于自己經(jīng)營的團(tuán)隊和業(yè)務(wù)，要不斷尋找不足之處，開展反思和認(rèn)識，以支持自己的自我升級。作為一個駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我們不僅要管理好團(tuán)隊中的人員，在業(yè)務(wù)推進(jìn)與組織機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)和溝通，以及長期的戰(zhàn)略構(gòu)想和周圍事物的運(yùn)作中充分展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采。
第五段：總結(jié)
駐點(diǎn)工作是一種寶貴和難得的體驗，它能激發(fā)我們更深層次的工作熱情和動力，提高我們的全局觀和判斷力，磨練我們的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理素質(zhì)。但它也同時需要我們不斷反思和提高，使得我們的組織能力、溝通能力、自我認(rèn)知有更大的提高和進(jìn)步。因此，在我們實際工作中，要時刻關(guān)注實踐的經(jīng)驗和問題，不斷將之轉(zhuǎn)化為思想的積淀 ，實現(xiàn)工作資源和個人能力的最佳發(fā)揮。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十九
隨著社會的發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷推陳出新，適應(yīng)著時代的變遷。而在軍隊中，駐點(diǎn)工作就是如此一種不斷變革、更新的工作。在駐點(diǎn)工作中，我有著許多的感悟，現(xiàn)在我想將這些感悟分享給大家。
第一段，從外在環(huán)境的感知入手。駐點(diǎn)工作的地點(diǎn)常常是在一些偏僻、貧瘠的山區(qū)或沙漠、荒原，這類地區(qū)往往面臨著近年來頻繁的干旱或水災(zāi)、山體滑坡等自然災(zāi)害。作為一名駐點(diǎn)工作者，我們應(yīng)該隨時保持警惕、對外部環(huán)境做好心理準(zhǔn)備，及時排查危險因素，防范安全事故的發(fā)生。駐點(diǎn)所在的地區(qū)大都是少數(shù)民族聚居地，在處理日常關(guān)系時，我們必須尊重當(dāng)?shù)氐拿褡辶?xí)慣并進(jìn)行妥善的處理。此外，駐點(diǎn)位置的偏遠(yuǎn)還意味著通訊不便，這也要求我們通過各種方式，保障著與外部的聯(lián)絡(luò)和信息的傳遞。
第二段，從工作責(zé)任的體驗談起。駐點(diǎn)工作與其他崗位不同的地方在于，我們既要定期完成規(guī)定的工作任務(wù)，又要負(fù)責(zé)駐點(diǎn)區(qū)的安全事宜，保障當(dāng)?shù)胤€(wěn)定和諧的發(fā)展。針對不同的安全隱患和問題，我們需要及時報告上級或者采取主動的措施，把事情化解在萌芽狀態(tài)。此外，在駐點(diǎn)工作中，我們還需要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匕傩盏臏贤?lián)系，傾聽他們的心聲，幫助解決遇到的問題和困難。遇到不可預(yù)料的情況時，我們還需要果斷處理，妥善應(yīng)對，為當(dāng)?shù)孛癖娮龊煤罄m(xù)的安排。
第三段，從人文關(guān)懷的角度談?wù)?。駐點(diǎn)工作的特殊性質(zhì)決定我們除了具備堅毅的心理素質(zhì)外，還需要具備一份寬容、關(guān)懷的人文精神。在駐點(diǎn)區(qū)，我們往往是當(dāng)?shù)匕傩兆羁煽康摹芭笥选?，他們面臨各種壓力和困難時，會借助我們的耳朵傾訴。此時，我們需要及時給予幫助，盡力去滿足他們的需求，讓當(dāng)?shù)匕傩崭惺艿秸臏嘏完P(guān)懷。拉近與他們的距離，消除民眾的疑慮和不安，幫助他們過上穩(wěn)定而美好的生活。
第四段，從領(lǐng)導(dǎo)人員的教誨入手。駐點(diǎn)工作能夠做好，既離不開廣大人民群眾的支持和配合，也建立在領(lǐng)導(dǎo)人員得力指導(dǎo)的支持下。駐點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)人員需要對基層工作進(jìn)行及時的指導(dǎo)和督促，以確保工作做到位、做有序。在工作運(yùn)行中，我們較多借鑒并遵循先進(jìn)的運(yùn)作模式，帶領(lǐng)我們的隊伍追求卓越，創(chuàng)造出更多的業(yè)績。
最后，總結(jié)駐點(diǎn)工作的所得。駐點(diǎn)工作是值得肯定的一項工作，它不僅是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的具體體現(xiàn)，也展示了我們中國軍人良好的精神風(fēng)貌和強(qiáng)大的斗志。在這份工作的過程中，我們越來越意識到只要心存信仰和無私奉獻(xiàn)，顯然會有更多的人為我們鼓掌！希望我們的努力能夠讓當(dāng)?shù)氐陌傩者^上更加美好而幸福的生活，也期待駐點(diǎn)工作能夠走向更加優(yōu)化和完善的未來。
初面好像是20號，無領(lǐng)導(dǎo)形式，好像前幾年也是如此，10來個人一組，7,8個面試官，樓主之前并沒有無領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗，但是也大概知道無領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)，所以分好組之后，就跟小組組員稍微商量了一下，希望一會的氣氛和諧一些，盡量團(tuán)結(jié)一點(diǎn)，讓整組的小伙伴都能進(jìn)。樓主抽到的題目好像是十來個行業(yè)，按照行業(yè)前景好壞排順序，也就是標(biāo)準(zhǔn)的排序題，順便說一下初面是沒有自我介紹的，進(jìn)去直接開始無領(lǐng)導(dǎo)。我們小組是男女比較均勻，男生略多些，之后的討論期間，基本上大家發(fā)言都比較積極，但還是處于比較有序的狀態(tài)，整個氣氛比較和諧。樓主扮演的角色比較混亂，有幫助提醒時間，也有在關(guān)鍵時刻確定討論的方向和進(jìn)程，總的來說自我感覺還是表現(xiàn)不錯的，最后當(dāng)晚6點(diǎn)左右，樓主收到了筆試和二面的通知。柜員的二面是安排在27,28號，而管培和營培等都是筆試當(dāng)天和后一天直接二面的。
筆試在紹興文理學(xué)院，機(jī)考，時間很寬裕，題目主要是行測和行業(yè)知識，再加性格測試。跟樓主參加的四大行的筆試相比，瑞豐的筆試比較水，感覺沒有很嚴(yán)肅很緊張的氣氛。這里順便說一下初面刷的人感覺還是比較多的，但是樓主發(fā)現(xiàn)樓主初面的那個小組，基本上都進(jìn)了筆試哦，除了個別確實很內(nèi)向不發(fā)言的，所以說明咱們小組配合還是不錯的。
筆試第二天下午，老地方二面。二面是單面，每個人10分鐘左右，有兩間會議室同時進(jìn)行。面試官也是7,8個人左右，主面也就是提問的考官主要是最中間的那位。哈哈，比較有趣的是，兩邊面試的氣氛截然不同，一個女主考官比較犀利嚴(yán)肅，氣場很強(qiáng)，另一個是年輕的男考官，長得挺帥的，很客氣，好說話，氣氛就比較輕松啦。
樓主很有幸分到了那個帥哥考官那里，上來首先是自我介紹，一分鐘，樓主就說了一下自己是哪里人，什么學(xué)校，什么專業(yè)，因為樓主是跨專業(yè)就業(yè)，所以也講了一下自己為進(jìn)銀行做的準(zhǔn)備工作(樓主有考銀從和銀行實習(xí)經(jīng)歷)。這里也有點(diǎn)小建議，樓主發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)自我介紹完以后，考官會不知道問什么，可能是因為你的自我介紹里沒什么特別吸引人的事情，這樣考官聽過就忘記了，也不知道問什么，隨便問就可能會問到你沒準(zhǔn)備，或者不想回答的問題，這樣就不好啦。所以大家準(zhǔn)備自我介紹的時候，最好要有亮點(diǎn)，因為面試官一般都是根據(jù)你的自我介紹問問題的，要有意識的引導(dǎo)面試官。因為在自我介紹提到了銀行實習(xí)的經(jīng)歷，所以面試官就問了我一些實習(xí)的情況，以及為什么要進(jìn)銀行業(yè)和為什么選瑞豐。樓主就著重講了一些我認(rèn)為瑞豐的優(yōu)勢之處(其實就是俗稱的拍馬屁啦)還有一個不得不說的是有個推銷的環(huán)節(jié)，好像成了瑞豐的招牌啦，人人都知道。
推銷環(huán)節(jié)推銷什么的都有，有推銷蘋果(吃的蘋果……不是愛瘋。面試官桌子上就放在一個紅艷艷的大蘋果)，還有可樂，礦泉水，手表，飾品，信用卡……因為樓主原先實習(xí)的時候是推銷pos機(jī)的，所以面試官將計就計叫我推銷pos機(jī)，樓主心中大喜，這是我的老本行哈哈。樓主就按照平時推銷說的話，跟面試官互動，面試官稍微有提出一些問題造成一些障礙，但是跟真正市場上的客戶來說，這些刁難真的算不了什么。。樓主就說了一分鐘左右，面試官就說好的，成交當(dāng)時我都感覺是不是太輕松了……我還為這個環(huán)節(jié)擔(dān)心了很久。推銷完之后，面試官問了我最后一個問題，怎么理解瑞豐銀行的愿景是打造“區(qū)域零售首選銀行”，我就根據(jù)我自己的理解，說了瑞豐的前身、優(yōu)勢以及結(jié)合柯橋的這個背景，也不知道說的對不對考后，覺得還得考得不錯的，真心要感謝我手中的一份資料，資料整理得很有條理性，包括歷年真題，知識點(diǎn)，重點(diǎn)，難點(diǎn)等等，我覺得復(fù)習(xí)資料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。
好了，所有問題都答完了，那位帥哥考官微笑著對我說，今天和我聊得比較愉快，叫我保持手機(jī)暢通，之后有消息會聯(lián)系……之后我一直記得這句話，因為我一直拿這句話安慰自己，這應(yīng)該是個好兆頭吧，已經(jīng)等了好多天了，也不知道結(jié)果如何，希望瑞豐能給我好消息吧最后談點(diǎn)感受，求職已經(jīng)兩三個月了，整個過程非常心酸，有很驚喜的時候，也有非常失望的時候，希望每個學(xué)子的努力都不被辜負(fù)吧。如果有好消息，也會回來跟大家分享!
前二三十題全是管理學(xué)方面的知識，包括行為科學(xué)的創(chuàng)始人是誰啊?從什么時候開始的啊?管理的職能啊?等等，管理學(xué)是本科的時候?qū)W的，幾乎都記不得了，憑印象就這樣選唄。后來的就是行測了，行測中包含了幾道國考的內(nèi)容。相對來說偏簡單。沒有時事政治，沒有關(guān)于瑞豐的內(nèi)容。主要是排序題啊，數(shù)學(xué)題，圖形規(guī)律題，削弱題等等。據(jù)說考營銷培訓(xùn)生的題目不一樣的，前面二三十題就不是管理學(xué)的東西了，是廣告啊，營銷方面的。因此大家在考之前，最好復(fù)習(xí)一下跟崗位有關(guān)的內(nèi)容。再說說第二天的面試吧。當(dāng)天筆試完就有一波人進(jìn)行了面試。柜員是不要面試的，只有管陪和營陪的要面試。上午筆試完的，下午面試的同學(xué)，瑞豐會請吃午飯。非常人性化。大概管陪和營陪都有40個左右的人進(jìn)入二面吧。據(jù)說管陪就招10個，競爭還是很激烈的，畢竟能進(jìn)二面的都是精英啊……然后就是跟初面一樣，報到名字來交手機(jī)，領(lǐng)號碼牌。二面主要是單面，一排面試官面試你一個人。一個人大概10分鐘左右。lz排到9號，從8點(diǎn)就等到10點(diǎn)多了。面試先做1分鐘的自我介紹，有人計時的，講不完就給你咔啦!!lz剛好講到一分鐘。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇二
銀行培訓(xùn)心得體會
第一篇：銀行培訓(xùn)范文
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
多的優(yōu)秀團(tuán)隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！
第二篇：
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù) 1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機(jī)來臨的時候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。
三、
更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
成風(fēng)險。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，把風(fēng)險案件專項案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險意識、提高員工整 2：銀行安全活動心得體會 一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項制度都是一個機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己莫伸手，伸手必被捉，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
來，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率高居不下，案件防范形勢嚴(yán)峻。縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，這就是制度缺失，管理缺位。
無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲，關(guān)注員工思想變化。各級領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個員工廣泛接觸，善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動向，注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾，及他們所關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，化消極為積極。.第五，要加強(qiáng)防控意識教育。進(jìn)一步提高防控意識。要加大學(xué)習(xí)教育力度，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護(hù)，自我提高。進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中，全面加強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項業(yè)務(wù)八個環(huán)節(jié)十個嚴(yán)禁作為重中之重抓實抓細(xì)。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，對查出的違規(guī)問題強(qiáng)力整改、從重追究、從嚴(yán)懲處，時刻保持高壓態(tài)勢，要達(dá)到使每一個微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺，從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全活動心得體會例文集錦推薦的內(nèi)容就介紹到這里，希望能滿足大家的閱讀需求。更多精彩的心得體會范文發(fā)布在這里，請大家持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容更新。
對于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是對構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團(tuán)隊的挑戰(zhàn)！銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：
一、服務(wù)管理：1服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。
二、營銷管理：1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織2網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會、主動營銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶、公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動3客戶關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細(xì)分。
三、現(xiàn)場管理：1網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計：裝修風(fēng)格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強(qiáng)調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實現(xiàn)的運(yùn)營模式。2網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場如何做好營銷陳列3營造網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個網(wǎng)點(diǎn)步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。
轉(zhuǎn)型以來，本著中信的文化底蘊(yùn)，開始了對網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修，統(tǒng)一的標(biāo)示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務(wù)，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽(yù)度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強(qiáng)客戶的安全感。編寫業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述?！吨敢烦雠_前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基點(diǎn)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強(qiáng)弱源自員工的角色定位。在一段時間內(nèi)，支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會，還是給員工培訓(xùn)，都反來復(fù)去講“角色定位”，引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變，由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)；而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項目的每一個細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心。看到我行的轉(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇三
銀行的生意總是很忙碌，作為一個客戶，我們經(jīng)常前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過程中的心得體會。
第二段：工作壓力
銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行工作人員需要在快速而準(zhǔn)確的方式下，處理所有的任務(wù)。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會與客戶的不同需求和訴求產(chǎn)生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經(jīng)常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因為不管怎樣，客戶的滿意度始終是最關(guān)鍵的。
第三段：溝通技能
銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來說，銀行員工需要具備清晰的表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼Z言修飾技巧，因為他們需要經(jīng)常與顧客交流和解決各種問題。除此之外，銀行員工還需要注重細(xì)節(jié)和語氣的控制，因為這對于展現(xiàn)一個社交和業(yè)務(wù)技能都是非常關(guān)鍵的。我們可以想象，如果一個銀行工作人員無法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會傷害到顧客的利益。
第四段：工作效率
盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個高強(qiáng)度的工作場景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務(wù)，其中每一項業(yè)務(wù)都需要在非常短的時間內(nèi)處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準(zhǔn)確。最后才能保障銀行工作的進(jìn)程和顧客利益的實現(xiàn)。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務(wù)的時間，并提升了顧客的滿意度。
第五段：總結(jié)
總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場競爭制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實現(xiàn)銀行利益。我的這篇文章就是想引起關(guān)注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關(guān)系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯(lián)系。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇四
銀行實習(xí)心得體會范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
銀行工作總結(jié)范文三篇
銀行工作總結(jié)范文三篇
忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進(jìn)行年度總結(jié)了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。
【一】 我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、各項指標(biāo)完成情況
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。
二、主要工作回顧
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點(diǎn)。
（二）堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重
點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見
今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運(yùn)行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進(jìn)措施及2016年工作計劃
1、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。
二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
【三】
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請
教學(xué)
習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳
踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我堅持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。
（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
銀行服務(wù)心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
銀行服務(wù)心得體會范文
其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
銀行工作總結(jié)范文
銀行工作總結(jié)范文
（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn) 時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作總結(jié)范文
（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?BR> 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
銀行工作總結(jié)范文
（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好**年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護(hù)等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二、加強(qiáng)客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇五
20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇六
駐點(diǎn)是一種工作方式，常用于軍隊、政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織中，指派工作人員在特定地點(diǎn)長期駐扎，并負(fù)責(zé)開展相關(guān)工作。在駐點(diǎn)工作中，人們需要適應(yīng)新的環(huán)境和工作方式，與當(dāng)?shù)厝嗣襁M(jìn)行有效溝通，并在實踐中獲得經(jīng)驗和成長。在這篇文章中，我們將探討駐點(diǎn)心得體會，從個人角度出發(fā)，分享我在駐點(diǎn)工作中的體驗和感悟。
第二段：適應(yīng)新環(huán)境
在駐點(diǎn)工作的初期，我面臨著一個陌生的環(huán)境，包括不熟悉的地理位置、陌生的工作場所和陌生的人際關(guān)系。然而，我逐漸發(fā)現(xiàn)，適應(yīng)新環(huán)境的關(guān)鍵是保持開放的心態(tài)和學(xué)習(xí)的態(tài)度。我主動與同事和當(dāng)?shù)厝嗣窠涣鳎私馑麄兊奈幕蜕盍?xí)慣，通過分享和學(xué)習(xí)，我逐漸融入到新環(huán)境中，與人們建立了良好的關(guān)系，并逐漸適應(yīng)了新的工作方式和生活方式。
第三段：有效溝通
在駐點(diǎn)工作中，有效溝通是至關(guān)重要的。對于一個陌生的環(huán)境和文化，語言可能成為一個障礙。因此，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z言和口頭表達(dá)習(xí)慣對于建立有效的溝通非常重要。此外，尊重和理解對方的文化差異也有助于建立良好的人際關(guān)系。在我的駐點(diǎn)工作中，我學(xué)會了仔細(xì)傾聽，學(xué)會了用簡單的語言表達(dá)自己，并學(xué)會了尊重和借鑒當(dāng)?shù)厝说乃季S方式和工作方式。通過這些努力，我與同事和當(dāng)?shù)厝嗣窠⒘擞行贤ǖ臉蛄?，增進(jìn)了互信和合作。
第四段：經(jīng)驗與成長
駐點(diǎn)工作是一種鍛煉個人能力和拓展視野的寶貴機(jī)會。通過與不同背景和經(jīng)驗的人一起工作，我有機(jī)會學(xué)習(xí)不同的工作方式和解決問題的方法。我不僅學(xué)到了新的知識和技能，而且提升了自己的團(tuán)隊合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。在駐點(diǎn)工作中，我還面臨了各種挑戰(zhàn)和困難，但這些困難使我更加堅強(qiáng)和成熟。通過駐點(diǎn)工作，我不斷積累經(jīng)驗，不斷提升自己的能力，為未來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)語
駐點(diǎn)心得體會使我收獲頗豐。適應(yīng)新環(huán)境、有效溝通、經(jīng)驗與成長，這些經(jīng)歷和體會豐富了我的專業(yè)知識和人際關(guān)系技巧，提升了我的自信和能力。駐點(diǎn)工作的機(jī)會不僅給予了我個人成長的平臺，也推動了當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和進(jìn)步。我深信，在今后的工作和生活中，我能夠發(fā)揮自己的所長，為促進(jìn)和諧發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
以上就是關(guān)于“駐點(diǎn)心得體會”的連貫的五段式文章。在這篇文章中，我分享了自己在駐點(diǎn)工作中的體驗和感悟，包括適應(yīng)新環(huán)境、有效溝通、經(jīng)驗與成長等方面的體會。通過這些體會，我深刻認(rèn)識到駐點(diǎn)工作的重要性和價值，它不僅對個人能力的提升有著積極的影響，也為促進(jìn)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇七
銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。
這一年里，我 們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。
每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。
我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個點(diǎn)。
每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計的把自己不會的學(xué)會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識， 不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運(yùn)用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗及做法傳達(dá)給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。
最后，由李行長進(jìn)行會議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點(diǎn)都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。
經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點(diǎn)評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因為靠近萊鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對雙方的各項工作起到更大的促進(jìn)作用。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇八
快遞行業(yè)是近年來迅速發(fā)展的新興行業(yè)，而快遞駐點(diǎn)無疑是快遞企業(yè)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一。作為負(fù)責(zé)收發(fā)、分揀和派送快遞的基層員工，我在快遞駐點(diǎn)的工作中有許多的心得和體會。在這篇文章中，我將探討快遞駐點(diǎn)的工作特點(diǎn)、面臨的挑戰(zhàn)以及我所得出的應(yīng)對方法。
首先，快遞駐點(diǎn)的工作特點(diǎn)是快節(jié)奏和高強(qiáng)度。每天的工作任務(wù)往往都是涉及大量貨物的分發(fā)和派送，顧客如云的來往，時間和質(zhì)量要求都較為緊迫。因此，作為快遞員，我們需要時刻保持高度的警覺和敏捷的反應(yīng)能力，快速完成每一單業(yè)務(wù)。此外，我們還要克服各種天氣條件帶來的影響，確保貨物能夠按時到達(dá)客戶手中。
然而，快遞駐點(diǎn)的工作也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是工作時間的不確定性。尤其是在快遞行業(yè)的旺季，每天都有大量的訂單需要處理，工作時間可能會超出正常的工作時間，甚至需要連續(xù)加班。其次，快遞駐點(diǎn)的工作對身體有一定的要求。長時間站立和搬運(yùn)貨物可能會對身體造成一定的負(fù)擔(dān)，容易引發(fā)相關(guān)的身體不適。此外，客戶對快遞要求的多樣性也是一個挑戰(zhàn)，需要我們快速應(yīng)對不同類型的訂單和客戶需求。
針對這些挑戰(zhàn)，我總結(jié)了一些應(yīng)對的方法。首先是有效的時間管理。面對大量的快遞訂單，我們需要合理安排工作時間，設(shè)置一定的目標(biāo)和計劃，提高工作的效率。此外，我們還要注意調(diào)整自己的狀態(tài)，保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。因為工作強(qiáng)度大，壓力也不可避免，但只有面對壓力，保持積極向上的心態(tài)，才能更好地應(yīng)對工作挑戰(zhàn)。另外，體力鍛煉也是重要的應(yīng)對方法之一。通過定期的鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)，既可以提高工作效率，也能更好地應(yīng)對身體不適。
在實際的工作中，我也有一些實際的體會。首先，與顧客良好的溝通是至關(guān)重要的。正確理解客戶的需求和期望，并確保及時準(zhǔn)確地傳遞消息，可以增加顧客的滿意度，提高工作效率。其次，團(tuán)隊合作也是快遞駐點(diǎn)工作中不可忽視的因素。快遞行業(yè)的工作量大，需要與同事們密切合作，共同完成工作任務(wù)。只有通過團(tuán)隊的協(xié)作，才能更好地完成訂單分揀和派送工作。最后，正確處理各種突發(fā)狀況也是需要我們具備的能力。在面對天氣風(fēng)險、交通擁堵、訂單異常等不可預(yù)見的情況時，我們必須快速應(yīng)對，找到解決問題的方法，確保貨物能夠按時安全地到達(dá)客戶手中。
快遞駐點(diǎn)工作雖然面臨著一些挑戰(zhàn)，但其中蘊(yùn)含著豐富的經(jīng)驗和收獲。通過合理調(diào)整工作態(tài)度和時間管理，加強(qiáng)體力鍛煉，與客戶建立良好的溝通，團(tuán)隊合作，以及正確處理突發(fā)狀況，我們可以提高工作效率，更好地完成快遞駐點(diǎn)的任務(wù)。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為快遞行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇九
駐點(diǎn)活動是指為了解決某個問題或推進(jìn)某項工作而派遣一些人員駐扎在特定地點(diǎn)，進(jìn)行實地調(diào)查、監(jiān)督、指導(dǎo)或推進(jìn)工作。在實踐中，我也曾參與過某駐點(diǎn)活動，并從中獲得了許多有益的經(jīng)驗和體會。下面我將就這次駐點(diǎn)活動，談一下我的心得體會。
二、主體段一
在駐點(diǎn)的過程中，我深刻體會到了實地調(diào)研的重要性。只有真正踏足到調(diào)查的地方，親身感受當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，才能夠全面、準(zhǔn)確地了解問題的本質(zhì)，并能提出切實可行的解決方案。與之相對，坐在辦公室里進(jìn)行桌面研究是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在駐點(diǎn)工作中，我多次走訪農(nóng)戶和企業(yè)，與他們面對面溝通，親自目睹他們所面臨的困境與需求。只有這樣，我才能更好地理解他們的實際需求，并能提出更加切實可行的政策建議。
三、主體段二
駐點(diǎn)工作中，我還體會到了與當(dāng)?shù)厝嗣竦牧己脺贤ㄅc合作的重要性。作為駐點(diǎn)人員，我們的任務(wù)不僅僅是調(diào)查問題和了解情況，更重要的是推動工作的開展，解決問題。要想做到這一點(diǎn)，就必須與當(dāng)?shù)厝嗣癖３至己玫臏贤ㄅc合作關(guān)系。我在駐點(diǎn)工作中，積極主動地與當(dāng)?shù)卣途用窠⑵鹆司o密的聯(lián)系，傾聽他們的意見和建議，并爭取到了他們的大力支持。只有與當(dāng)?shù)厝嗣窬o密合作，我們的工作才能有所成果。
四、主體段三
駐點(diǎn)工作也是一次鍛煉自己能力的過程。在駐點(diǎn)的過程中，我們會面對各種各樣的問題和困難，比如交通不便、生活環(huán)境惡劣等。然而，正是這些困難和挑戰(zhàn)，促使我們不斷思考和努力尋求解決辦法。在駐點(diǎn)的過程中，我學(xué)會了適應(yīng)環(huán)境，靈活應(yīng)對，努力克服困難。這不僅讓我更好地適應(yīng)了工作環(huán)境，也增強(qiáng)了我處理問題的能力。
五、結(jié)尾段
駐點(diǎn)工作給我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗和體會，讓我更深刻地認(rèn)識到實踐的重要性。只有在實踐中，才能更好地理解問題的本質(zhì)，才能更好地解決問題。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持實踐的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，為推動工作的順利開展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也期待能有更多的機(jī)會參與到駐點(diǎn)工作中，通過與當(dāng)?shù)厝嗣竦暮献鳎瑸樗麄兲峁└玫姆?wù)，并實現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。
以上就是我對駐點(diǎn)工作的心得體會，經(jīng)過這次駐點(diǎn)經(jīng)歷，我深刻體會到了實地調(diào)研的重要性，良好溝通與合作的重要性，以及鍛煉自己能力的重要性。這些體會將對我今后的工作有著積極的促進(jìn)作用，讓我更加有信心和能力去應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十
第一段： 介紹銀行的重要性，以及自己第一次去銀行的經(jīng)歷。
銀行是現(xiàn)代社會的金融機(jī)構(gòu)，扮演著保管和管理財富的重要角色。我第一次去銀行是在大學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)時我需要辦理一張信用卡來幫助我管理財務(wù)和建立信用記錄。進(jìn)入銀行大廳，我被整齊劃一的柜臺和高效的工作人員所吸引。由此，我對銀行有了更多的好奇心，也開始意識到銀行在我們生活中扮演著多么重要的角色。
第二段： 銀行為我們提供的各種服務(wù)。
銀行為我們提供了多種服務(wù)，包括儲蓄、貸款、投資等。首先，儲蓄是人們最常用的銀行服務(wù)之一。通過在銀行存款，我們的資金可以更安全地保存，并且可以隨時進(jìn)行取款。其次，銀行還提供貸款服務(wù)。無論是購買房屋、車輛還是開展業(yè)務(wù)，銀行都可以通過貸款滿足我們的經(jīng)濟(jì)需求。此外，銀行還可以為我們提供投資和理財?shù)倪x擇，以幫助我們增加和管理財富。
第三段： 銀行的服務(wù)方式的多樣性。
如今，隨著科技的發(fā)展，銀行的服務(wù)方式也變得更加多樣化和便捷。電子銀行是其中一種重要的發(fā)展。通過電子銀行，我們可以隨時隨地訪問我們的賬戶，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付賬單等操作，而不需要親自去銀行柜臺。手機(jī)銀行應(yīng)用是電子銀行的一種形式，它使我們能夠通過手機(jī)進(jìn)行銀行交易，方便快捷。這樣的發(fā)展使得我們能夠更加便捷地管理我們的財務(wù)并且節(jié)省時間。
第四段： 體驗銀行的與人溝通的重要性。
盡管電子銀行帶來了方便，但銀行的與人溝通仍然是重要的。銀行工作人員的專業(yè)知識和經(jīng)驗可以幫助我們更好地理解和管理我們的財務(wù)。在我的經(jīng)歷中，當(dāng)我第一次申請信用卡時，在銀行工作人員的指導(dǎo)下，我了解了不同信用卡的特點(diǎn)、利息和其他費(fèi)用。通過他們的幫助，我能夠根據(jù)我的需求和經(jīng)濟(jì)狀況做出明智的選擇。與銀行工作人員面對面交流的經(jīng)歷讓我更有信心地管理我的財務(wù)，并且在需要時能夠?qū)で髮I(yè)意見。
第五段： 總結(jié)體會，強(qiáng)調(diào)銀行在我們生活中的重要性。
通過我的經(jīng)歷，我對銀行有了更深入的了解，并且體會到銀行在我們生活中的重要性。銀行不僅提供了各種金融服務(wù)，還提供了便利的電子銀行，使我們能夠更靈活地管理我們的財務(wù)。然而，與銀行工作人員的面對面溝通仍然是我們能夠從他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗中受益的渠道?？傊?，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬豢苫蛉钡淖饔?，對于個人和整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十一
駐點(diǎn)工作是指根據(jù)工作需要，派遣工作人員到某個特定場所，進(jìn)行長時間不間斷地工作，以完成特定任務(wù)的工作方式。該工作方式要求工作人員必須具備踏實肯干的工作態(tài)度、細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、以及強(qiáng)大的抗壓能力和自我管理能力。我在駐點(diǎn)工作中有著深刻的體會與心得，下面，我將結(jié)合自身經(jīng)驗，向大家分享我的駐點(diǎn)心得體會。
第二段：選擇恰當(dāng)?shù)鸟v點(diǎn)工作場所是關(guān)鍵
在我進(jìn)行駐點(diǎn)工作時，我深刻認(rèn)識到了選擇恰當(dāng)?shù)鸟v點(diǎn)工作場所的重要性。首先，駐點(diǎn)工作場所要求整潔、安全，不能存在威脅人生安全的隱患。其次，駐點(diǎn)工作場所應(yīng)該具備一定的工作環(huán)境條件，如通風(fēng)、空氣清新、光線良好等。最后，駐點(diǎn)工作場所要便于做好自身生活和工作的安排，比如交通便利、購物方便等。只有選擇合適的駐點(diǎn)工作場所，才能提高我們的工作效率和工作質(zhì)量。
第三段：嚴(yán)格遵守工作計劃和制定科學(xué)合理的生活計劃
在駐點(diǎn)工作中，我們要嚴(yán)格遵守工作計劃，按照計劃完成各項任務(wù)。同時，我們也要制定科學(xué)合理的生活計劃，包括注意合理飲食、規(guī)律生活、注意身體健康等。合理的生活安排不僅可以提高工作效率，還可以提高我們的身體素質(zhì)和抗壓能力。同時，我們需要制定靈活的工作、生活計劃，因為在駐點(diǎn)工作中，時間比較自由，可以安排自己的時間。
第四段：注重自身素質(zhì)的提升和學(xué)習(xí)進(jìn)修
在駐點(diǎn)工作中，我們不僅需要完成工作任務(wù)，還要注重自身素質(zhì)的提升和學(xué)習(xí)進(jìn)修。經(jīng)常參加各種培訓(xùn)、交流、學(xué)術(shù)活動，以開闊自己的視野，學(xué)習(xí)新的工作方法和理念、提高專業(yè)水平。同時，我們也需要關(guān)注時事熱點(diǎn)、聚焦社會關(guān)注度高的問題，以便從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高我們的思想意識和工作能力。
第五段：注重團(tuán)隊合作和權(quán)衡利弊
在駐點(diǎn)工作中，我們需要重視團(tuán)隊合作的重要性，因為只有團(tuán)隊合作，才能做好工作。同時，我們也需要權(quán)衡利弊，因為往往駐點(diǎn)工作會涉及某些臨時性問題，需要我們根據(jù)實際情況進(jìn)行判斷和決策。此時，我們需要耐心分析數(shù)據(jù)、透徹思考利弊，考慮團(tuán)隊和個人的經(jīng)濟(jì)、精神和道德利益，以便做出正確的決策。
結(jié)語：
總之，駐點(diǎn)工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要我們具備踏實肯干的工作態(tài)度、細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、以及強(qiáng)大的抗壓能力和自我管理能力。只有做好了自我管理和團(tuán)隊合作，才能在繁忙的工作中迎刃而解、獲得成功。相信通過我的分享，大家對駐點(diǎn)工作也將有了更深入的了解和認(rèn)識。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十二
快遞行業(yè)是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的重要一環(huán)，在滿足人們?nèi)粘Ｉ钆c工作需求方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。而快遞駐點(diǎn)作為快遞業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)之一，是實現(xiàn)快速送達(dá)的關(guān)鍵步驟。在我為期兩個月的快遞駐點(diǎn)工作經(jīng)歷中，我積累了一些心得體會，感受到了這個行業(yè)的發(fā)展與變革。將這些經(jīng)驗與見解總結(jié)起來，是對過去工作的肯定，也是對未來探索的指引。
首先，快遞駐點(diǎn)的工作需要高度的組織與協(xié)調(diào)能力。作為快遞駐點(diǎn)的工作人員，我們需要及時準(zhǔn)確地接受并處理來往的快遞物品，完成數(shù)量眾多的派送任務(wù)。這就要求我們要有良好的時間管理能力，合理安排工作順序，確?？爝f的發(fā)放和接收能夠有條不紊地進(jìn)行。同時，與其他崗位的快遞員和倉庫人員保持良好的溝通與協(xié)作也是至關(guān)重要的。只有通過相互合作，才能夠提高工作的效率和準(zhǔn)確率。
其次，快遞駐點(diǎn)的工作需要具備一定的技術(shù)與操作知識。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的物流和快遞企業(yè)開始引入智能化系統(tǒng)來管理自己的業(yè)務(wù)。作為快遞駐點(diǎn)的工作人員，我們需要熟練掌握相關(guān)的電腦操作以及配套軟件的使用。只有熟悉了這些操作，才能更好地實現(xiàn)快遞信息的查詢、更新和傳輸?shù)群诵墓δ埽岣邩I(yè)務(wù)的效率和準(zhǔn)確性。
第三，快遞駐點(diǎn)的工作需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識。在快遞駐點(diǎn)的工作中，我們是快遞的第一站，我們的工作直接關(guān)系著客戶能否及時收到他們的包裹。因此，我們需要嚴(yán)格遵守快遞公司的操作規(guī)程和流程，確?？爝f的安全性和準(zhǔn)確性。同時，我們也要時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極回答客戶的咨詢和解決客戶的問題。只有通過高質(zhì)量的服務(wù)，才能獲得客戶的信任和快遞公司的認(rèn)可。
第四，快遞駐點(diǎn)的工作需要具備一定的應(yīng)變能力?？爝f行業(yè)有著高度競爭和快速變化的特點(diǎn)，客戶的需求也時刻在改變。因此，我們需要具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力。在工作中，我們遇到各種各樣的情況和問題，有時還需要根據(jù)具體的情況制定相應(yīng)的解決方案。只有具備良好的應(yīng)變能力，才能更好地應(yīng)對這些變化，保證工作的順利進(jìn)行。
最后，我認(rèn)為快遞駐點(diǎn)的工作需要具備良好的溝通和交流能力?？爝f工作是一個團(tuán)隊合作的過程，我們需要與其他崗位的同事進(jìn)行緊密配合。同時，與客戶之間的溝通和交流也是工作中不可或缺的部分。我們需要及時有效地傳遞信息，解決問題，為客戶提供完善的服務(wù)。只有通過良好的溝通和交流，我們才能更好地理解客戶的需求，提供滿意的服務(wù)。
總之，快遞駐點(diǎn)的工作是一項復(fù)雜而且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，要求我們具備多方面的能力。通過這段工作經(jīng)歷，我深刻體會到了快遞行業(yè)的發(fā)展與變革，也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我相信，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己，在這個行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十三
近年來，為了進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)社會治安工作，提高群眾安全感和滿意度，我國派出所駐點(diǎn)工作逐漸普及開來。作為公安機(jī)關(guān)的基層力量，派出所駐點(diǎn)是一個極為重要的環(huán)節(jié)。通過派出所在社區(qū)駐點(diǎn)，既能及時了解轄區(qū)社情民意，又能加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，有效維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。我在一所派出所駐點(diǎn)的工作中有了深刻的體會和收獲，下面我將就這一主題進(jìn)行連貫的敘述。
第一段：駐點(diǎn)工作的背景和意義
派出所駐點(diǎn)工作是我們公安工作的一項基礎(chǔ)工作，它旨在通過將派出所的力量直接延伸到社區(qū)，加強(qiáng)對轄區(qū)的管理和服務(wù)。派出所駐點(diǎn)工作能夠更加常態(tài)化地了解社區(qū)中的安全情況、社情民意以及群眾的實際需求，為基層公安工作提供有力的支持和參考。在實施派出所駐點(diǎn)工作的過程中，我們要密切關(guān)注社會問題，解決社會矛盾，為群眾提供方便快捷的服務(wù)，增強(qiáng)群眾對公安工作的認(rèn)同感和滿意度。
第二段：駐點(diǎn)工作的具體內(nèi)容和實施方法
派出所駐點(diǎn)工作的具體內(nèi)容包括了解轄區(qū)內(nèi)社情民意、開展安全宣傳、提供救助和指導(dǎo)等。在我所駐點(diǎn)的社區(qū)，我們積極開展各類安全宣傳活動，如防盜防騙知識講座、交通安全宣傳等，提高居民的安全意識和自我保護(hù)能力。同時，我們還定期開展群眾救助和法律咨詢工作，為群眾提供法律援助和指導(dǎo)，解答群眾在治安方面的各種問題。此外，我們還通過開展社情民意調(diào)查，及時了解群眾的需求和意見，優(yōu)化工作方向和工作重點(diǎn)。
第三段：駐點(diǎn)工作中的挑戰(zhàn)與解決辦法
在派出所駐點(diǎn)的工作中，會遇到一些具體的挑戰(zhàn)，如與轄區(qū)居民建立信任關(guān)系、改善駐點(diǎn)設(shè)施和條件等。一方面，居民對公安工作存在一定的疑慮和不信任，這需要我們通過常態(tài)化的社區(qū)走訪、宣傳活動和問題解決，逐漸建立和增強(qiáng)居民對公安工作的信任感。另一方面，駐點(diǎn)工作需要充分利用現(xiàn)代科技手段，提高工作效能。我們要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)配置設(shè)施設(shè)備，建立信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息快速傳遞和工作流程的規(guī)范化，提高工作的精細(xì)化和專業(yè)化水平。
第四段：派出所駐點(diǎn)工作的成果和收獲
在派出所駐點(diǎn)工作的過程中，我們?nèi)〉昧艘恍┝己玫某晒褪斋@。通過與居民的深入交流，我們了解到了他們的安全關(guān)切和需求，并及時采取對策和應(yīng)對措施。我們通過開展各類宣傳教育活動，提高了居民的安全意識和法律素質(zhì)，有效預(yù)防了一些安全事故和違法行為的發(fā)生。同時，派出所駐點(diǎn)工作也讓我們更深刻地認(rèn)識到基層工作的重要性和復(fù)雜性，鍛煉了我們的工作能力和應(yīng)變能力。
第五段：對未來駐點(diǎn)工作的展望和建議
展望未來，我們應(yīng)繼續(xù)深化派出所駐點(diǎn)工作，不斷提高工作的水平和質(zhì)量。一方面，我們要加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和協(xié)作，互相學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗，共同提升治安管理水平。另一方面，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，適應(yīng)社會發(fā)展的需要，提供更全面、更便捷的服務(wù)。通過持續(xù)不斷的探索和實踐，我們相信派出所駐點(diǎn)工作定能更好地服務(wù)于社會、為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的基層治安保障。
以上是我在派出所駐點(diǎn)工作中的一些體會和思考。通過派出所駐點(diǎn)工作，我們能夠更近距離地了解群眾的需求、解決群眾的問題、提高群眾的安全感和滿意度。相信在派出所駐點(diǎn)工作的不斷探索和努力下，社會治安將得到更好的管理和維護(hù)，也將為平安和諧的社會作出更大的貢獻(xiàn)。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十四
快遞行業(yè)近些年來迅猛發(fā)展，方便快捷的配送服務(wù)成為人們生活中不可或缺的一部分。而快遞駐點(diǎn)作為其中的一種服務(wù)模式，在實現(xiàn)快遞服務(wù)時起到了至關(guān)重要的作用。通過我在一家知名快遞公司駐點(diǎn)工作的經(jīng)歷，我對快遞駐點(diǎn)有了更加深入的了解和體會。以下將以五段式的文章來分享我的心得。
首先，我想介紹一下快遞駐點(diǎn)的背景和意義?？爝f駐點(diǎn)是快遞公司為了更好地提供服務(wù)而設(shè)立的物流服務(wù)點(diǎn)，通常位于市區(qū)或重要的交通樞紐地帶。這些駐點(diǎn)可以為用戶提供更加便利的收寄快遞服務(wù)，并通過其豐富的設(shè)備和專業(yè)的人員解決一些用戶在快遞寄送過程中遇到的問題?？爝f駐點(diǎn)的設(shè)立不僅可以提高快遞公司的效率，減少快遞員的派送范圍，還能為用戶提供更加高效、全面的快遞服務(wù)。
其次，我想分享一下在快遞駐點(diǎn)工作的體驗。作為快遞駐點(diǎn)的員工，我不僅需要負(fù)責(zé)接收、分揀快遞，還需處理用戶的咨詢、投訴等問題。在工作中，我積累了豐富的快遞知識，并通過與用戶的互動進(jìn)一步提高了我與人溝通的能力。通過解答用戶的疑問和處理用戶的問題，我也早已身臨其境地感受到了“服務(wù)至上”的理念。在工作中，我們時刻保持著耐心、友善的態(tài)度，以滿足用戶的各種需求。盡管有時工作會面臨一些挑戰(zhàn)，但我總結(jié)了一些應(yīng)對經(jīng)驗，使自己能夠更加從容地應(yīng)對各種情況。
第三，我想探討一下快遞駐點(diǎn)對公司運(yùn)營的積極影響。快遞駐點(diǎn)為快遞公司提供了一個更加高效的運(yùn)作平臺。通過將快遞倉儲和分揀工作集中在駐點(diǎn)，公司可以更好地管理和調(diào)配資源，提高倉儲和分揀效率。同時，駐點(diǎn)還能幫助公司更好地掌握市場信息和用戶需求，快速反饋公司改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品的方向。最重要的是，快遞駐點(diǎn)為公司提供了一個品牌宣傳的窗口，通過提供專業(yè)、高效的服務(wù)，幫助公司樹立起良好的品牌形象，吸引更多的用戶。
第四，快遞駐點(diǎn)對用戶也帶來了巨大的利益?？爝f駐點(diǎn)的設(shè)立使用戶能夠更便捷地寄送和收取快遞。不再需要等待快遞員上門取件或親自前往快遞點(diǎn)寄送，用戶只需前往附近的駐點(diǎn)即可寄送和收取快遞。在駐點(diǎn)，用戶可以享受到更加專業(yè)和個性化的服務(wù)，駐點(diǎn)的工作人員會為用戶提供詳細(xì)的快遞查詢、質(zhì)量檢測等服務(wù)。此外，一些駐點(diǎn)還設(shè)有自助快遞柜，方便用戶隨時隨地自助取件?？爝f駐點(diǎn)的服務(wù)不僅提高了用戶的快遞體驗，還減少了用戶的等待時間，為用戶節(jié)省了寶貴的時間和精力。
最后，我想強(qiáng)調(diào)一下快遞駐點(diǎn)的進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿?。隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，快遞行業(yè)也將會進(jìn)一步壯大。相信未來快遞駐點(diǎn)會在更多的地方設(shè)立，服務(wù)更多的用戶。同時，隨著技術(shù)的進(jìn)步，自助快遞柜等智能設(shè)備將會越來越普及，為用戶提供更加便捷的寄送和收取快遞方式。此外，快遞駐點(diǎn)也可以結(jié)合地方特色和需求，提供一些增值服務(wù)，如代收快遞費(fèi)用、留存快遞貨品等。只要好好發(fā)揮快遞駐點(diǎn)的作用并適應(yīng)市場需求的變化，就能不斷壯大快遞行業(yè)，為用戶提供更好的服務(wù)。
總之，通過我的快遞駐點(diǎn)工作經(jīng)歷，我深刻體會到了快遞駐點(diǎn)對于快遞行業(yè)和用戶的重要意義?？爝f駐點(diǎn)的服務(wù)模式讓快遞更加便利、高效，提高了快遞公司的運(yùn)營效率，為用戶提供了更好的體驗。相信隨著快遞駐點(diǎn)的不斷發(fā)展和完善，快遞行業(yè)的未來將更加美好。同時，我也從中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗和鍛煉機(jī)會，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我將繼續(xù)努力，為快遞行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十五
第一段：引言（約150字）
公安駐點(diǎn)是指公安機(jī)關(guān)派出警力在特定地點(diǎn)駐扎，進(jìn)行常態(tài)化巡邏和維護(hù)社會治安秩序。在這個特殊的職責(zé)中，公安駐點(diǎn)人員需要時刻保持警覺，并協(xié)助居民解決各類問題。在此，筆者將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，分享一些公安駐點(diǎn)心得體會。
第二段：適應(yīng)環(huán)境（約250字）
作為公安駐點(diǎn)人員，首要任務(wù)是適應(yīng)所駐地區(qū)的環(huán)境。在剛開始駐點(diǎn)時，我意識到了環(huán)境的陌生感，面對居民的懷疑和不信任，我深感責(zé)任重大。經(jīng)過一段時間的努力，我積極與居民進(jìn)行溝通交流，了解他們的期望和訴求，改善自己的工作方式，并逐漸贏得了他們的信任。適應(yīng)環(huán)境也包括熟悉轄區(qū)的區(qū)域地理和人文情況，這樣才能更好地為居民提供幫助和服務(wù)。
第三段：悉心傾聽（約250字）
作為公安駐點(diǎn)人員，悉心傾聽是十分重要的一環(huán)。每天在與居民接觸的過程中，我會傾聽他們的困擾和訴求，加以研究和解決。很多時候，居民只是需要一個傾訴的對象，我們要用心聆聽，給予安慰和支持。同時，我也時刻與居民保持聯(lián)系，通過定期召開座談會、舉辦戶外活動等方式，了解居民的最新情況，增進(jìn)互動和交流。
第四段：執(zhí)法服務(wù)（約250字）
公安駐點(diǎn)人員是社區(qū)治安的守護(hù)者，除了聆聽居民的訴求，我們還要進(jìn)行執(zhí)法服務(wù)。平時要加強(qiáng)巡邏巡查，加大治安巡控力度，迅速發(fā)現(xiàn)并處置各類違法行為。在處理案件過程中，我們要嚴(yán)格依法辦事，做到公正、公平、公開，增強(qiáng)居民對公安工作的信任度。同時，我們還要加強(qiáng)宣傳普法力度，讓居民了解法律法規(guī)，做到自覺遵守法律。
第五段：增進(jìn)共識（約300字）
公安駐點(diǎn)工作中，增進(jìn)共識是至關(guān)重要的一環(huán)。我們要加強(qiáng)與不同社區(qū)組織和相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，形成社會治安維護(hù)的合力。與居民之間要保持密切聯(lián)系，建立共同的利益關(guān)系，共同維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。我曾參與組織各種活動，如開展義務(wù)宣傳、社區(qū)聯(lián)防，還定期與社區(qū)居民開展文體活動等，通過這些方式增強(qiáng)了居民的合作意識和參與積極性。
結(jié)尾（約150字）
作為公安駐點(diǎn)人員，我們需要時刻保持責(zé)任心和使命感，始終以居民的安全和安寧為首要任務(wù)。通過適應(yīng)環(huán)境、悉心傾聽、執(zhí)法服務(wù)和增進(jìn)共識，我們能夠更好地履行這一職責(zé)。公安駐點(diǎn)工作是一項重要而艱巨的任務(wù)，但只要我們始終保持職業(yè)精神和服務(wù)意識，就能為社區(qū)居民帶來更多的安全和溫暖。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十六
駐點(diǎn)，是指在工作或研究項目中在特定地點(diǎn)駐留一段時間，以便深入了解當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和情況，并與當(dāng)?shù)氐娜藗冞M(jìn)行交流與合作。這種方式能夠使我們更加貼近實際、真實地了解問題和挑戰(zhàn)，并針對性地進(jìn)行解決和創(chuàng)新。駐點(diǎn)的目的主要有三個方面：一是了解當(dāng)?shù)氐奈幕⑸鐣徒?jīng)濟(jì)情況，為后續(xù)工作或研究提供依據(jù)；二是與當(dāng)?shù)厝嗣窠⒙?lián)系，促進(jìn)交流與合作；三是通過在現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)研，進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集和分析，為解決問題提供科學(xué)依據(jù)。
第二段：駐點(diǎn)帶來的深刻體驗
駐點(diǎn)期間，我親身經(jīng)歷了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳睿c他們進(jìn)行了交流和合作。在這個過程中，我不僅僅了解到了一些數(shù)字和數(shù)據(jù)，更重要的是，我感受到了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳顟B(tài)度、思維方式和價值觀。駐點(diǎn)使我與當(dāng)?shù)厝嗣窠⒘松詈竦那楦新?lián)系，了解到他們面臨的困境和挑戰(zhàn)。與此同時，我也從他們身上學(xué)到了許多東西，包括堅韌、勇敢和樂觀的精神。這些深刻的體驗使我更加堅定了解決問題的信心和決心。
第三段：駐點(diǎn)的局限性和挑戰(zhàn)
然而，駐點(diǎn)也存在一些局限性和挑戰(zhàn)。一個顯而易見的挑戰(zhàn)就是我們對當(dāng)?shù)丨h(huán)境和情況的理解和把握有限。雖然我們可以通過與當(dāng)?shù)厝嗣竦慕涣骱秃献鱽慝@取信息，但我們?nèi)匀徊荒苓_(dá)到與他們完全一致的思維水平。此外，由于駐點(diǎn)時間有限，我們也難以全面了解當(dāng)?shù)氐纳鐣?、?jīng)濟(jì)和文化背景，這可能對我們制定解決方案帶來一定的限制。因此，在進(jìn)行駐點(diǎn)工作時，我們需要積極主動地與當(dāng)?shù)厝嗣窠涣鞑A聽他們的聲音，同時也要保持謙虛和開放的態(tài)度，接受來自不同文化和背景的觀點(diǎn)和建議。
第四段：駐點(diǎn)的啟示和啟發(fā)
盡管駐點(diǎn)存在一些局限性和挑戰(zhàn)，但這種方式也帶給我們很多啟示和啟發(fā)。首先，駐點(diǎn)使我們意識到，全球化的時代需要我們擁有跨文化溝通和合作的能力。我們必須能夠融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境，理解和尊重不同文化的差異。其次，駐點(diǎn)使我們意識到，解決問題不能僅僅依靠書本知識和理論研究，更需要親身經(jīng)歷和實踐。通過駐點(diǎn)，我們可以將理論知識與實際工作相結(jié)合，為問題解決提供更加確鑿和可持續(xù)的方法和策略。最后，駐點(diǎn)還使我們認(rèn)識到，在解決問題的過程中，我們需要與當(dāng)?shù)厝嗣窠⒕o密的聯(lián)系，促進(jìn)交流與合作。只有與他們站在同一線上，才能更好地理解問題和挑戰(zhàn)，達(dá)到解決問題的目的。
第五段：駐點(diǎn)的意義和價值
綜上所述，駐點(diǎn)是一種能夠使我們更加深入地了解當(dāng)?shù)丨h(huán)境和情況，并與當(dāng)?shù)厝嗣窠⒙?lián)系和合作的方式。盡管存在一些局限性和挑戰(zhàn)，但駐點(diǎn)仍然具有深刻的意義和價值。通過駐點(diǎn)，我們不僅僅能夠獲取數(shù)據(jù)和信息，更能夠獲得深厚的情感體驗和實踐機(jī)會。駐點(diǎn)使我們更加具備全球化時代所需的跨文化溝通和合作能力，激發(fā)我們解決問題的信心和決心，為實際工作和研究提供科學(xué)依據(jù)和啟示。因此，我們應(yīng)該積極推廣和應(yīng)用駐點(diǎn)的方式，以更好地推動問題的解決和社會的進(jìn)步。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十七
領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)是指在特定的時間段里，領(lǐng)導(dǎo)干部暫時調(diào)離原崗位，赴基層工作，與基層群眾一起生活和工作以了解基層情況、解決實際問題并提升自身綜合素質(zhì)的一種工作形式。領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)旨在加強(qiáng)黨員干部聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、接受群眾監(jiān)督的能力，同時也是鍛煉領(lǐng)導(dǎo)干部的重要途徑。本文將從充分理解駐點(diǎn)目的、從群眾中汲取真知、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、提升自身素質(zhì)以及帶領(lǐng)群眾共同奮斗五個方面，分享領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)的心得體會。
首先，領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)首先需要充分理解駐點(diǎn)的目的和意義。駐點(diǎn)不是簡單的下級基層調(diào)研，而是領(lǐng)導(dǎo)干部對基層的深入了解和融入。只有真正理解駐點(diǎn)的目的，才能在實踐中得到更好的效果。駐點(diǎn)的目的是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾的聯(lián)系，了解群眾的真實需求，解決基層遇到的實際問題。駐點(diǎn)的意義在于幫助領(lǐng)導(dǎo)干部深入了解基層黨建、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生狀況等重要問題，為形成科學(xué)決策提供依據(jù)。
其次，駐點(diǎn)期間，領(lǐng)導(dǎo)需要從群眾中汲取真知。駐點(diǎn)期間，領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是去了解重大問題和任務(wù)，更重要的是要通過與群眾日常交往，聆聽身邊的小事小情。只有通過親身體驗和深入交流，才能更好地研究和解決實際問題。駐點(diǎn)不僅僅是對基層實際情況的一次考察，更是通過與基層干部和群眾交流的機(jī)會，了解他們真實的困擾和期待，為他們提供更好的服務(wù)和幫助。
接下來，駐點(diǎn)期間還需要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)是為了更好地推動工作的開展，而不是為了個人的感受或表現(xiàn)。因此，在駐點(diǎn)期間，領(lǐng)導(dǎo)需要與所駐地的黨組織和干部們密切合作，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌解決各類問題。與黨組織和干部的密切合作，可以提高工作效率，將駐點(diǎn)期間的工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。
此外，駐點(diǎn)期間，領(lǐng)導(dǎo)干部還需要提升自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)是為了更好地服務(wù)群眾，推動工作，因此，領(lǐng)導(dǎo)干部需要在駐點(diǎn)期間不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)術(shù)能力。通過學(xué)習(xí)和研究，領(lǐng)導(dǎo)干部可以更好地應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實問題，提供更科學(xué)的解決方案。
最后，駐點(diǎn)期間，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶領(lǐng)群眾共同奮斗。作為駐點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅僅是來獲取信息和解決問題的，更應(yīng)該是帶領(lǐng)群眾共同前進(jìn)的標(biāo)桿。領(lǐng)導(dǎo)干部要與基層群眾共同奮斗，幫助他們思考問題、提高能力，共同努力實現(xiàn)工作目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)是一次極好的鍛煉機(jī)會，通過親身經(jīng)歷，更好地了解群眾需要，解決問題，推動工作。領(lǐng)導(dǎo)干部在駐點(diǎn)期間應(yīng)該充分理解駐點(diǎn)目的和意義，從群眾中汲取真知，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，提升自身素質(zhì)，帶領(lǐng)群眾共同奮斗。通過這些實踐，領(lǐng)導(dǎo)干部能夠更好地服務(wù)于群眾，推動工作的開展，實現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十八
駐點(diǎn)是指在某一個地方長時間生活和工作，深入了解當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境和社會風(fēng)俗，是一種豐富和磨練個人素質(zhì)的經(jīng)歷。我在過去的三年中，擔(dān)任了公司下屬的一家分公司的負(fù)責(zé)人，通過駐點(diǎn)的方式，我有了很多的體會和收獲。
第二段：體會
首先，駐點(diǎn)讓我更深入地了解當(dāng)?shù)氐奈幕蜕鐣?，更加熟悉?dāng)?shù)氐娜巳汉褪袌霏h(huán)境，更準(zhǔn)確地把握客戶需求和市場動態(tài)。而且，通過與當(dāng)?shù)氐恼姓C(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和媒體的接觸，我更加清晰地了解了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和政策環(huán)境，為公司的經(jīng)營決策提供了更多的信息和參考。
其次，駐點(diǎn)讓我更好地鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。在分公司的工作中，我不僅要與員工、客戶和合作伙伴協(xié)調(diào)溝通，還要管理團(tuán)隊，分配任務(wù)，制定計劃和開展業(yè)務(wù)推進(jìn)。這些經(jīng)驗不僅提高了我的組織能力和協(xié)調(diào)能力，更加磨練了我的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力。
第三段：挑戰(zhàn)與困難
與此同時，駐點(diǎn)的過程中也遇到了不少的挑戰(zhàn)和困難。首先，人際關(guān)系方面的處理需要更加謹(jǐn)慎和耐心。畢竟我是“外來人員”，在相對陌生的環(huán)境中工作生活，需要更加注意自己的言行舉止和人際交往方式。其次，駐點(diǎn)也可能因為行政管理、政策變化和市場波動等因素帶來的風(fēng)險和不確定性。這就需要團(tuán)隊要時刻保持警覺，隨時研判形勢，應(yīng)對危機(jī)。
第四段：啟示與反思
通過這幾年的駐點(diǎn)工作，我有了很多啟示。一是要有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)的能力。在陌生的工作環(huán)境中，需要迅速了解當(dāng)?shù)氐奈幕尘啊⑷宋牧?xí)慣和經(jīng)濟(jì)動態(tài)，適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳詈凸ぷ鞣绞?。二是要做好溝通和協(xié)調(diào)的工作。團(tuán)隊合作中溝通和協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的，讓各類參與者在不同議題上達(dá)成共識十分重要。三是自我反省、提升自我的能力。對于自己經(jīng)營的團(tuán)隊和業(yè)務(wù)，要不斷尋找不足之處，開展反思和認(rèn)識，以支持自己的自我升級。作為一個駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我們不僅要管理好團(tuán)隊中的人員，在業(yè)務(wù)推進(jìn)與組織機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)和溝通，以及長期的戰(zhàn)略構(gòu)想和周圍事物的運(yùn)作中充分展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采。
第五段：總結(jié)
駐點(diǎn)工作是一種寶貴和難得的體驗，它能激發(fā)我們更深層次的工作熱情和動力，提高我們的全局觀和判斷力，磨練我們的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理素質(zhì)。但它也同時需要我們不斷反思和提高，使得我們的組織能力、溝通能力、自我認(rèn)知有更大的提高和進(jìn)步。因此，在我們實際工作中，要時刻關(guān)注實踐的經(jīng)驗和問題，不斷將之轉(zhuǎn)化為思想的積淀 ，實現(xiàn)工作資源和個人能力的最佳發(fā)揮。
銀行駐點(diǎn)心得體會篇十九
隨著社會的發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷推陳出新，適應(yīng)著時代的變遷。而在軍隊中，駐點(diǎn)工作就是如此一種不斷變革、更新的工作。在駐點(diǎn)工作中，我有著許多的感悟，現(xiàn)在我想將這些感悟分享給大家。
第一段，從外在環(huán)境的感知入手。駐點(diǎn)工作的地點(diǎn)常常是在一些偏僻、貧瘠的山區(qū)或沙漠、荒原，這類地區(qū)往往面臨著近年來頻繁的干旱或水災(zāi)、山體滑坡等自然災(zāi)害。作為一名駐點(diǎn)工作者，我們應(yīng)該隨時保持警惕、對外部環(huán)境做好心理準(zhǔn)備，及時排查危險因素，防范安全事故的發(fā)生。駐點(diǎn)所在的地區(qū)大都是少數(shù)民族聚居地，在處理日常關(guān)系時，我們必須尊重當(dāng)?shù)氐拿褡辶?xí)慣并進(jìn)行妥善的處理。此外，駐點(diǎn)位置的偏遠(yuǎn)還意味著通訊不便，這也要求我們通過各種方式，保障著與外部的聯(lián)絡(luò)和信息的傳遞。
第二段，從工作責(zé)任的體驗談起。駐點(diǎn)工作與其他崗位不同的地方在于，我們既要定期完成規(guī)定的工作任務(wù)，又要負(fù)責(zé)駐點(diǎn)區(qū)的安全事宜，保障當(dāng)?shù)胤€(wěn)定和諧的發(fā)展。針對不同的安全隱患和問題，我們需要及時報告上級或者采取主動的措施，把事情化解在萌芽狀態(tài)。此外，在駐點(diǎn)工作中，我們還需要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匕傩盏臏贤?lián)系，傾聽他們的心聲，幫助解決遇到的問題和困難。遇到不可預(yù)料的情況時，我們還需要果斷處理，妥善應(yīng)對，為當(dāng)?shù)孛癖娮龊煤罄m(xù)的安排。
第三段，從人文關(guān)懷的角度談?wù)?。駐點(diǎn)工作的特殊性質(zhì)決定我們除了具備堅毅的心理素質(zhì)外，還需要具備一份寬容、關(guān)懷的人文精神。在駐點(diǎn)區(qū)，我們往往是當(dāng)?shù)匕傩兆羁煽康摹芭笥选?，他們面臨各種壓力和困難時，會借助我們的耳朵傾訴。此時，我們需要及時給予幫助，盡力去滿足他們的需求，讓當(dāng)?shù)匕傩崭惺艿秸臏嘏完P(guān)懷。拉近與他們的距離，消除民眾的疑慮和不安，幫助他們過上穩(wěn)定而美好的生活。
第四段，從領(lǐng)導(dǎo)人員的教誨入手。駐點(diǎn)工作能夠做好，既離不開廣大人民群眾的支持和配合，也建立在領(lǐng)導(dǎo)人員得力指導(dǎo)的支持下。駐點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)人員需要對基層工作進(jìn)行及時的指導(dǎo)和督促，以確保工作做到位、做有序。在工作運(yùn)行中，我們較多借鑒并遵循先進(jìn)的運(yùn)作模式，帶領(lǐng)我們的隊伍追求卓越，創(chuàng)造出更多的業(yè)績。
最后，總結(jié)駐點(diǎn)工作的所得。駐點(diǎn)工作是值得肯定的一項工作，它不僅是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的具體體現(xiàn)，也展示了我們中國軍人良好的精神風(fēng)貌和強(qiáng)大的斗志。在這份工作的過程中，我們越來越意識到只要心存信仰和無私奉獻(xiàn)，顯然會有更多的人為我們鼓掌！希望我們的努力能夠讓當(dāng)?shù)氐陌傩者^上更加美好而幸福的生活，也期待駐點(diǎn)工作能夠走向更加優(yōu)化和完善的未來。