總結(jié)不僅是對(duì)知識(shí)的鞏固和梳理，更是對(duì)自己多方面能力的培養(yǎng)和提升。如何準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)自己的思想，寫出優(yōu)美的文字？感謝下面的分享，為我們提供了一些優(yōu)秀總結(jié)的案例，希望對(duì)您有所幫助。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇一
人與人之間的溝通是實(shí)現(xiàn)彼此理解、加深感情、推動(dòng)合作的重要手段。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會(huì)遇到無法有效溝通的情況，甚至因?yàn)闇贤ú粫吃斐烧`解和沖突。因此，借此機(jī)會(huì)，回顧個(gè)人經(jīng)歷，總結(jié)人際交流溝通的心得體會(huì)。
首先，最基本也是最重要的是傾聽。在與他人交流時(shí)，過于專注于發(fā)表自己的觀點(diǎn)，容易忽視對(duì)方的意見和感受。傾聽并理解他人的觀點(diǎn)，對(duì)于建立信任、減少誤解至關(guān)重要。我曾有過一次與同事之間的出錯(cuò)經(jīng)歷，彼此都很生氣。后來，我反思發(fā)現(xiàn)，在這次溝通中，我沒有真正傾聽對(duì)方的意見，只顧著表達(dá)自己的看法。通過這次經(jīng)歷，我深刻意識(shí)到傾聽的重要性，并在之后的交流中更加注重與他人共享視角。
其次，適時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽只是人際交流的一部分，同樣重要的是有思想、有立場(chǎng)地表達(dá)自己的想法。在交流中，如果我們過于謹(jǐn)慎，總是顧慮自己的表達(dá)方式，可能會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生模糊和誤解。但是，表達(dá)自己的觀點(diǎn)也需要適時(shí)把握，不能太過沖動(dòng)或者過度自信，要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，以建設(shè)性的方式進(jìn)行交流。我曾遇到一個(gè)開會(huì)中的情況，為了表達(dá)自己的意見，過于激動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)致氣氛緊張、爭(zhēng)論不休。從那以后，我學(xué)會(huì)了更加冷靜地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，給予他人充足的溝通空間。
然后，適應(yīng)不同的交流方式。在現(xiàn)代社會(huì)，人們的交流方式多種多樣，有言語交流、文字交流、非言語交流等多種形式。在實(shí)際生活中，我意識(shí)到每一種交流方式都有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并不是每個(gè)人都習(xí)慣或者善于使用每種方式。因此，我們需要根據(jù)不同的情況和需求，靈活地運(yùn)用適合的交流方式。例如，在處理重要問題時(shí)，我傾向于用書面形式進(jìn)行溝通，以免遺漏重要信息；而在與朋友聚會(huì)或者團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，口頭交流則更加便捷和直接。
此外，注重非言語交流。所謂非言語交流，指的是通過肢體語言、表情、姿勢(shì)等方式進(jìn)行的交流。非言語交流能夠更加直觀地傳遞信息，加強(qiáng)人與人之間的情感交流。我曾有過一個(gè)朋友，不論是語言交流還是書面交流都非常含蓄，但是通過她的表情和肢體語言，我能感受到她的真實(shí)感受和愿望。這使我意識(shí)到，在交流中，除了關(guān)注語言內(nèi)容，還需要注重對(duì)方的身體語言和表情，以便更全面地理解對(duì)方。
最后，培養(yǎng)溝通技巧并保持積極態(tài)度。人際溝通是一項(xiàng)需不斷學(xué)習(xí)和提高的技能，我們需要積極參與培養(yǎng)自己的溝通技巧。例如，學(xué)習(xí)如何開放地提問、如何給予鼓勵(lì)和批評(píng)、如何理解和滿足他人的需求等。這些技巧能夠幫助我們更加有效地進(jìn)行交流，并加強(qiáng)與他人之間的的理解和合作關(guān)系。同時(shí)，在人際溝通中，保持積極的態(tài)度也是至關(guān)重要的。積極的表情和語言能夠鼓勵(lì)對(duì)方參與交流，并緩解緊張氛圍。我在與陌生人交流時(shí)，通常會(huì)保持微笑和開朗的態(tài)度，這往往能夠帶來良好的交流效果。
總之，人際交流溝通是每個(gè)人都需要掌握的重要技能。通過傾聽、適時(shí)表達(dá)、適應(yīng)不同的交流方式、注重非言語交流和培養(yǎng)溝通技巧，我們能夠更加有效地與他人溝通，并建立良好的人際關(guān)系。希望我所得出的這些個(gè)人心得體會(huì)能夠?qū)ψx者提供一些啟發(fā)和幫助。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇二
通過分析學(xué)生身邊的事例，或設(shè)置的一些情境，讓學(xué)生體會(huì)人與人的交往需要理解和溝通，認(rèn)識(shí)、理解交往與溝通的積極作用。通過分析典型事例，懂得交往與溝通要有誠(chéng)實(shí)和積極的態(tài)度。通過活動(dòng)提供的實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)交往與溝通的基本技能。
在教學(xué)過程中，發(fā)展學(xué)生觀察、感受、體驗(yàn)、與不同人溝通的能力，并鍛煉學(xué)生口頭、書面的表述能力。
1、邏輯分析
交際已成為我們社會(huì)生活中一個(gè)不可缺少的方面。從國(guó)家到國(guó)家，從地區(qū)到地區(qū)，從城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)村，從個(gè)人到集體……人際關(guān)系已經(jīng)成為維系社會(huì)與個(gè)人正常生活與發(fā)展的紐帶。
本課書對(duì)于人際交往、溝通主要遵循“為什么（wh）”――“怎么（hw）”的邏輯順序來認(rèn)識(shí)、理解，即為什么人與人之間需要溝通，如何學(xué)會(huì)溝通與交往。
2、內(nèi)容分析
本課書共分為兩站：
第一站，我們需要溝通。
本站主要目標(biāo)在于讓學(xué)生體會(huì)溝通的重要性，也就是要讓學(xué)生明確為什么人與人之間需要溝通。
人的本質(zhì)在于社會(huì)性，人是社會(huì)的人，人不能離開社會(huì)而存在，也不能離開社會(huì)而發(fā)展。在社會(huì)中生活，每個(gè)人都會(huì)在不同時(shí)候，在不同場(chǎng)合活動(dòng)，從而不可避免地與人接觸，而不管在什么時(shí)候、什么場(chǎng)合，人都需要與人溝通。在與不同人相處的過程中，溝通都對(duì)自己與這種人的交往發(fā)揮著積極的作用。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步從一般意義上，明確溝通對(duì)自身成長(zhǎng)的積極作用。
第二站，學(xué)會(huì)溝通與交往。
本站主要目標(biāo)在于讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何與人溝通和交往。
首先，總說如何交往與溝通；然后就重點(diǎn)講授了與幾種人的交往與溝通：即學(xué)會(huì)與父母溝通、學(xué)會(huì)與老師溝通、學(xué)會(huì)與同學(xué)和伙伴溝通。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇三
培智班學(xué)生。語言表達(dá)能力較差，語言組織能力較差。
1、主要訓(xùn)練學(xué)生的口語表達(dá)能力和參與、合作的意識(shí)。養(yǎng)成良好的聽說態(tài)度和語言習(xí)慣。
2、讓學(xué)生親身材驗(yàn)成功的喜悅，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和良好的個(gè)性品德。
師：同學(xué)們，你們誰家有電話呢？請(qǐng)舉手。生舉手。
1、師：誰打過電話？
請(qǐng)說說你是怎么打電話的好嗎？
下面請(qǐng)打過電話的同學(xué)告訴大家，大家注意聽。
指名回答，教師適時(shí)規(guī)范學(xué)生用語。
2、師：誰還能說一說？指名生答……
3、師小結(jié)：剛才，同學(xué)們說得很好。那么，打電話應(yīng)注意什么呢？請(qǐng)你們認(rèn)真聽講。
請(qǐng)同學(xué)們記住，通話時(shí)要熱情慷慨，用禮貌語言，并且語言要簡(jiǎn)潔明了。講話時(shí)要面帶微笑，聲音不要過高。不要忘了開頭要問好，結(jié)束了應(yīng)說再見。
1、師：同學(xué)們，打電話時(shí)注意的問題，你們記住了嗎？ 生齊答。
2、師：好，下面我們來玩打電話的游戲。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇四
培訓(xùn)目的：所有客服人員掌握對(duì)客戶溝通技巧。
培訓(xùn)重點(diǎn)與難點(diǎn)：掌握與業(yè)主溝通的相關(guān)技巧，善于觀察與思考能夠有效解決業(yè)主問題。
一、電話溝通
二、面對(duì)面的溝通（走訪）
三、其它（信函、qq、論壇）
電話是我們傳統(tǒng)而常見的一種溝通方式。電話的溝通也是語言溝通的一種，但是電話的語言溝通里不僅僅包含你說的內(nèi)容，也包含了一些你說話的抑揚(yáng)頓挫的語氣，這也是一種肢體語言的表現(xiàn)，這種肢體語言能夠傳遞給對(duì)方一定的情感和思想。所以說電話溝通包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，對(duì)信息、思想和情感兩者之間都有所包含。
一個(gè)人接聽撥打電話的溝通技巧是否高明，常常會(huì)影響到他是否能順利達(dá)成本次溝通的目標(biāo)，甚至也會(huì)直接影響到企業(yè)、公司的對(duì)外形象。因此 ，應(yīng)多動(dòng)腦筋，千方百計(jì)讓對(duì)方從聲音中感受到你的熱情友好。要想給對(duì)方留下誠(chéng)實(shí)可信的良好印象，學(xué)習(xí)和掌握基本的電話溝通技巧和辦公室電話禮儀是很有必要的。
電話溝通技巧：
1、做好電話記錄。
電話機(jī)旁應(yīng)備記事本（報(bào)修記錄、投訴記錄）和中性筆即使是人們用心去記住的事，經(jīng)過 9小時(shí)，遺忘率也會(huì)高達(dá)70%，日?，嵤逻z忘得更快。
試回憶本周前 4天晚飯的內(nèi)容，大概不少人想不起吧！所以不可太相信自己的記憶，重要事項(xiàng)可采取做記錄的措施予以彌補(bǔ)。若在電話機(jī)旁放置好記錄本、鉛筆，當(dāng)他人打來電話時(shí)，就可立刻記錄主要事項(xiàng)。如不預(yù)先備妥紙筆，到時(shí)候措手不及、東抓西找，不僅耽誤時(shí)間，而且會(huì)搞得自己狼狽不堪。
2、先整理電話內(nèi)容，后撥電話
給別人打電話時(shí)，如果想到什么就講什么，往往會(huì)丟三落四，忘卻了主要事項(xiàng)還毫無察覺，等對(duì)方掛斷了電話才恍然大悟。因此，應(yīng)事先把想講的事逐條逐項(xiàng)地整理記錄下來，然后再撥電話，邊講邊看記錄，隨時(shí)檢查是否有遺漏。另外，還要盡可能在 3分鐘之內(nèi)結(jié)束。
3、態(tài)度友好
有人認(rèn)為，電波只是傳播聲音，打電話時(shí)完全可以不注意姿勢(shì)、表情，這種看法真是大錯(cuò)特錯(cuò)。雙方的誠(chéng)實(shí)懇切，都飽含于說話聲中。若聲調(diào)不準(zhǔn)就不易聽清楚，甚至還會(huì)聽錯(cuò)。因此，講話時(shí)必須抬頭挺胸，伸直脊背?！把詾樾穆暋?，態(tài)度的好壞，都會(huì)表現(xiàn)在語言之中。如果道歉時(shí)不低下頭，歉意便不能伴隨言語傳達(dá)給對(duì)方。同理，表情亦包含在聲音中。打電話表情麻木時(shí)，其聲音也冷冰冰。因此，打電話也應(yīng)微笑著講話。女性在對(duì)著鏡子說話時(shí)，會(huì)很自然的微笑，人在微笑時(shí)的聲音是更加悅耳、親切的。根據(jù)這一原理，在一些大公司的總機(jī)或者前臺(tái)，管理者有意在接線員的桌上放置一面鏡子，以促使她們?cè)诮勇犽娫挼臅r(shí)候自然的微笑，然后通過語言把這一友好的訊息傳遞出去。
4、注意自己的語速和語調(diào)
急性子的人聽慢話，會(huì)覺得斷斷續(xù)續(xù)，有氣無力，頗為難受；慢吞吞的人聽快語，會(huì)感到焦躁心煩；年齡高的長(zhǎng)者，聽快言快語，難以充分理解其意。因此，講話速度并無定論，應(yīng)視對(duì)方情況，靈活掌握語速，隨機(jī)應(yīng)變。
打電話時(shí)，適當(dāng)?shù)靥岣呗曊{(diào)顯得富有朝氣、明快清脆。人們?cè)诳床坏綄?duì)方的情況下，大多憑第一聽覺形成初步印象。因此，講話時(shí)有意識(shí)地提高聲調(diào)，會(huì)格外悅耳優(yōu)美。
5、養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣
為了防止聽錯(cuò)電話內(nèi)容，一定要當(dāng)場(chǎng)復(fù)述。特別是同音不同義的詞語及日期、時(shí)間、電話號(hào)碼等數(shù)字內(nèi)容，務(wù)必養(yǎng)成聽后立刻復(fù)述、予以確認(rèn)的良好習(xí)慣。文字不同，一看便知，但讀音相同或極其相近的詞語，通電話時(shí)卻常常容易搞錯(cuò)，因此，對(duì)容易混淆、難于分辨的這些詞語要加倍注意，放慢速度，逐字清晰地發(fā)音。如 1和7、11和17等，為了避免發(fā)生音同字不同或義不同的錯(cuò)誤，聽到與數(shù)字有關(guān)的內(nèi)容后，請(qǐng)務(wù)必馬上復(fù)述，予以確認(rèn)。當(dāng)說到日期時(shí)，不妨加上星期幾，以保證準(zhǔn)確無誤。
6、遇到自己不知道的事
有時(shí)候，對(duì)方在電話中一個(gè)勁兒地談自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一樣，沒完沒了。職員碰到這種情況，常常會(huì)感到很恐慌，雖然一心企盼著有人能盡快來接電話，將自己救出困境，但往往迷失在對(duì)方喋喋不休的陳述中，好長(zhǎng)時(shí)間都不知對(duì)方到底找誰，待電話講到最后才醒悟過來：“關(guān)于××事呀 ！很抱歉，我不清楚，負(fù)責(zé)人才知道，請(qǐng)稍等，我讓他來接電話。”碰到這種情況，應(yīng)盡快理清頭緒，了解對(duì)方真實(shí)意圖，避免被動(dòng)。
7、接到顧客的索賠電話
索賠的客戶也許會(huì)牢騷滿腹，甚至暴跳如雷，如果作為被索賠方的你缺少理智，像對(duì)方一樣感情用事，以唇槍舌劍回?fù)艨蛻簦坏谑聼o補(bǔ)，反而會(huì)使矛盾升級(jí)。正確的做法是：
你處之泰然，洗耳恭聽，讓客戶訴說不滿，并耐心等待客戶心靜氣消。其間切勿說：“但是”、“話雖如此，不過……”之類的話進(jìn)行申辯，應(yīng)一邊肯定顧客話中的合理成分，一邊認(rèn)真琢磨對(duì)方發(fā)火的根由，找到正確的解決方法，用肺腑之言感動(dòng)顧客。從而，化干戈為玉帛，取得顧客諒解。
1、有資料顯示，在雙方面談時(shí) ，你的身體姿勢(shì)、面部表情占談話效果的55%。每個(gè)人在溝通過程中，由于信任的程度不同，所采取的態(tài)度也不一樣。如果你的態(tài)度不是一個(gè)端正、良好的態(tài)度，那么溝通的效果肯定是不好的。請(qǐng)你注意，態(tài)度決定一切。如果態(tài)度問題沒有解決，溝通的效果就不好。
2、用換位思考的方式，可以使溝通更有說服力，同時(shí)樹立良好的公司信譽(yù)！
在工作中我們要完成有效的`溝通，我們會(huì)把它分為六個(gè)步驟：
第一個(gè)步驟是事前準(zhǔn)備（對(duì)于物業(yè)工作人員，要求掌握你所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主的基本情況）。
第二個(gè)步驟是確認(rèn)需求。在聽取客戶的意見后確認(rèn)對(duì)方的需求，明確雙方的目的是否是一致的。
第三個(gè)步驟是闡述觀點(diǎn)。即如何發(fā)送你的信息，表達(dá)你的信息。
第四個(gè)步驟是處理異議。溝通中的異議就是沒有達(dá)成協(xié)議，對(duì)方不同意你的觀點(diǎn)，或者你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何處理。
第五個(gè)步驟是達(dá)成協(xié)議。就是完成了溝通的過程形成了一個(gè)協(xié)議，實(shí)際在溝通中，任何一個(gè)協(xié)議并不是一次工作的結(jié)束而是溝通的結(jié)束，意味著一項(xiàng)工作的開始。
第六個(gè)步驟是共同實(shí)施。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇五
交流與溝通是人與人之間最基本的交往手段，它能夠促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，加強(qiáng)合作，促進(jìn)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人都存在著交流溝通不暢的問題，這不僅影響到人際關(guān)系的發(fā)展，也會(huì)對(duì)工作和學(xué)習(xí)帶來不良影響。因此，學(xué)習(xí)和實(shí)踐交流溝通技巧至關(guān)重要。在進(jìn)行交流與溝通實(shí)訓(xùn)的過程中，我有一些心得體會(huì)，想要和大家分享。
第二段：認(rèn)識(shí)交流與溝通的重要性
在進(jìn)行交流與溝通實(shí)訓(xùn)的過程中，我們認(rèn)識(shí)到了交流與溝通的重要性。一個(gè)人只有將自己的思想、感情、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)與別人進(jìn)行交流，才能讓別人了解自己，獲得別人的信任與支持。只有充分尊重別人的意愿，表達(dá)自己的觀點(diǎn)與想法，才能夠讓彼此之間建立起良好的關(guān)系。
第三段：良好的交流應(yīng)具備的條件
在實(shí)訓(xùn)過程中，我們認(rèn)識(shí)到進(jìn)行良好的交流應(yīng)具備以下幾個(gè)條件：首先，要有耐心和恒心。交流需要時(shí)間，需要我們細(xì)心傾聽和表達(dá)；其次，要有尊重和理解。尊重并不是簡(jiǎn)單的附和或抬高別人地位，而是在不同的意見和觀點(diǎn)中，認(rèn)真傾聽，理解對(duì)方所處的立場(chǎng)和思考方式，尊重并接受對(duì)方的意見，向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們的觀點(diǎn)；最后，要有開放和坦誠(chéng)。開放和坦誠(chéng)的態(tài)度將為雙方搭建起真誠(chéng)溝通的橋梁，讓彼此之間得以真實(shí)的表達(dá)和接納。
第四段：自我提升與技巧
交流與溝通是一門藝術(shù)，需要通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)來逐漸提升。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了許多交流與溝通技巧，例如傾聽技巧、表達(dá)技巧、情感傳遞技巧等。這些技巧還需要在日常生活中不斷地練習(xí)和改進(jìn)，才能讓我們真正做到良好的交流和溝通。另外，自我表達(dá)力的提升也是非常必要的，我們可以從一些公眾演講、故事分享中，借鑒一些言語的技巧和表情肢體語言的運(yùn)用進(jìn)行提升。
第五段：總結(jié)
通過交流與溝通實(shí)訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了許多交流溝通的技巧和理論知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和培養(yǎng)了自己的自信和勇氣。在以后的生活和工作中，我們會(huì)更加認(rèn)真地對(duì)待與人溝通，將它視為一項(xiàng)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程，相信我們的交流和溝通能力一定會(huì)得到持續(xù)提升。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇六
第一段：引言和背景介紹（200字）
人際交流是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊粋€(gè)重要方面。無論是與家人、朋友、同事還是陌生人的交往，有效的溝通都是取得良好關(guān)系的基礎(chǔ)。在我與不同人交往的過程中，我積累了一些關(guān)于人際交流溝通的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我所學(xué)到的五個(gè)關(guān)鍵要素和技巧，以幫助我們?cè)谌穗H交流中更加順暢地表達(dá)自己，并理解他人的想法和感受。
第二段：積極傾聽和表達(dá)（200字）
人際交流的核心在于傾聽和表達(dá)。積極傾聽是建立良好關(guān)系的基石。在交流中，我們應(yīng)該全神貫注地聆聽對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，盡力理解他們的意圖。同時(shí)，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)自信地表達(dá)自己的想法和感受，不回避困難話題，而是以積極的態(tài)度表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過積極傾聽和表達(dá)，我們可以增加互信，建立良好的溝通氛圍。
第三段：非語言溝通和情緒控制（200字）
除了言語表達(dá)，非語言溝通也是非常重要的。我們的面部表情、肢體動(dòng)作、眼神交流以及聲調(diào)轉(zhuǎn)折等都可以傳遞重要信息。要注意自己的非語言信號(hào)，并學(xué)會(huì)正確理解他人的非語言溝通。除此之外，情緒控制也是有效人際交流的關(guān)鍵。保持冷靜和耐心，避免因情緒激動(dòng)而導(dǎo)致溝通失敗。通過合理的情緒控制，我們能更好地處理沖突，提高交流質(zhì)量。
第四段：尊重和共情（200字）
在人際交流中，尊重他人的觀點(diǎn)和感受是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該避免刻意抬高或貶低自己，而是去理解和接納他人。此外，共情也是有效的溝通方式。當(dāng)我們能夠設(shè)身處地地為他人著想并理解他們的立場(chǎng)時(shí)，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系。尊重和共情是相輔相成的，它們共同構(gòu)建起一種友善的交流模式。
第五段：靈活應(yīng)對(duì)和持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）
在人際交流中，我們不能指望每次都能順利進(jìn)行。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該保持靈活，積極尋找解決辦法。嘗試不同的溝通方式和策略，以適應(yīng)不同的人和情境。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)也是有效溝通的要素之一。通過學(xué)習(xí)溝通技巧和不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，我們能夠提高我們的交流能力。
第六段：總結(jié)和結(jié)尾（100字）
通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了人際交流溝通的重要性以及如何做到有效交流。通過積極傾聽和表達(dá)、重視非語言溝通和情緒控制、尊重他人和共情、靈活應(yīng)對(duì)和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們能夠建立和諧的人際關(guān)系，并使我們的交流更加順暢和有意義。愿每個(gè)人都能在交流中取得更多成功！
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇七
交流與溝通是人際關(guān)系中最為重要的一環(huán)，它能夠促進(jìn)各方之間的理解和合作，解決矛盾和沖突。在大學(xué)生活中，我深刻感受到了交流與溝通的重要性。在參加實(shí)訓(xùn)后，我不僅加深了對(duì)個(gè)人交流溝通能力的理解，還更加深刻地認(rèn)識(shí)到人與人之間交流的難點(diǎn)和技巧，獲益良多。
第二段：實(shí)訓(xùn)收獲
在參加交流與溝通實(shí)訓(xùn)的過程中，我學(xué)習(xí)了很多實(shí)用的交流技巧。例如如何進(jìn)行有效的聽取對(duì)方的觀點(diǎn)，如何高效地表述自己的想法，如何在商務(wù)談判中進(jìn)行話語回應(yīng)，等等。在實(shí)踐中，我不斷地嘗試，不斷地改進(jìn)，深刻體會(huì)到這些技巧的實(shí)用性和有效性。
第三段：交流挑戰(zhàn)
然而在實(shí)踐中，我也遇到了一些交流的挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候聽取他人的意見時(shí)，我會(huì)分心或者自以為是，影響到雙方交流的質(zhì)量。還有某些難于啟齒的話題，需要有意識(shí)地開啟對(duì)話或者提高溝通的效率。這些困難讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到交流與溝通的難點(diǎn)和技巧，鼓勵(lì)我尋求更加創(chuàng)新的方法和技巧。
第四段：交流心得
在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到，交流不僅僅是技巧，而是一種態(tài)度，一種對(duì)自己和他人的尊重和認(rèn)可。我們需要始終以平等、真誠(chéng)、傾聽的態(tài)度去交流，理解并接納他人的觀點(diǎn)和想法，同時(shí)準(zhǔn)確表達(dá)自己的設(shè)想和期望。仔細(xì)和全心全意地交流，能夠讓我們得到更多的認(rèn)可和信任，為實(shí)現(xiàn)我們自己的目標(biāo)和生活奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
通過交流與溝通實(shí)訓(xùn)，我更加深入地理解了交流與溝通的重要性和難點(diǎn)，掌握了一些實(shí)用的交流技巧，進(jìn)一步豐富了自己的交際能力。在未來的學(xué)習(xí)和社交中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自身交流溝通能力，有效地進(jìn)行人際交往，不斷拓展自我，并更好地融入社會(huì)大家庭。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇八
交流是人與人之間溝通的橋梁，是信息傳遞與共享的重要方式。無論在個(gè)人生活中還是工作場(chǎng)合上，高效的交流溝通都是取得成功的基礎(chǔ)。在我多年的實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于高效交流溝通的心得體會(huì)，現(xiàn)在將分享給大家。
首先，傾聽是高效交流的關(guān)鍵。傾聽并不只是聽取對(duì)方說話的內(nèi)容，更是理解和關(guān)心對(duì)方的意思。在交流過程中，我們應(yīng)該放下自己的偏見和主觀意識(shí)，全身心地專注于對(duì)方，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。只有通過真正傾聽，我們才能夠理解對(duì)方的需求和意圖，從而產(chǎn)生有針對(duì)性的回應(yīng)和互動(dòng)。我曾經(jīng)經(jīng)歷了一次溝通失敗的案例，當(dāng)時(shí)我只關(guān)注自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，完全沒有傾聽對(duì)方的意見，結(jié)果導(dǎo)致了誤會(huì)和沖突。通過這次失敗經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到傾聽的重要性，從而改變了我的交流方式。
其次，表達(dá)清晰明了是高效交流的要求。即使我們有良好的傾聽能力，但如果我們無法準(zhǔn)確地傳遞自己的意思，交流仍然會(huì)存在障礙。因此，在表達(dá)自己觀點(diǎn)和想法時(shí)，我們應(yīng)該用簡(jiǎn)潔明了的語言，清楚地闡述自己的意圖，避免模棱兩可和含糊不清。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重肢體語言的運(yùn)用。研究表明，肢體語言在交流中的作用是不可忽視的。通過肢體語言的運(yùn)用，我們可以更加生動(dòng)地表達(dá)自己的態(tài)度和情感，增強(qiáng)交流的親和力和說服力。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，曾經(jīng)有一次我在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上演講，當(dāng)時(shí)我使用了大量的手勢(shì)和表情，使得我的演講更加生動(dòng)活潑，吸引了聽眾的注意力。
第三，尊重和包容是高效交流的基礎(chǔ)。在交流過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到不同的意見和觀點(diǎn)。這時(shí)候，我們應(yīng)該保持冷靜和平和的心態(tài)，并以尊重和包容的態(tài)度對(duì)待不同的聲音。交流并不一定要達(dá)成一致或者取得共識(shí)，但是我們應(yīng)該尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和權(quán)益。通過尊重和包容，我們可以為交流創(chuàng)造一個(gè)開放而和諧的環(huán)境，促進(jìn)信息的交換和共享。我在團(tuán)隊(duì)工作中遇到過很多意見不合的情況，但是通過尊重和包容，我們最終找到了解決問題的方法，實(shí)現(xiàn)了有效的合作。
再次，即時(shí)反饋是高效交流的保障。在交流過程中，我們應(yīng)該及時(shí)給予對(duì)方反饋，不斷確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性和理解程度。通過即時(shí)反饋，我們可以糾正誤解和偏差，避免信息傳遞的偏差和失誤。及時(shí)反饋也可以提高交流的效率和質(zhì)量，促進(jìn)信息的流動(dòng)和傳達(dá)。尤其在工作場(chǎng)合上，即時(shí)反饋是保證團(tuán)隊(duì)工作順利進(jìn)行的重要方法。我在團(tuán)隊(duì)工作中，經(jīng)常會(huì)和同事進(jìn)行及時(shí)的反饋和交流，通過這種方式，我們可以及時(shí)調(diào)整工作進(jìn)程和改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，積極分享是高效交流的動(dòng)力。在交流中，我們應(yīng)該積極分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過分享，我們可以促進(jìn)對(duì)方的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，同時(shí)也可以豐富自己的見解和認(rèn)識(shí)。在團(tuán)隊(duì)合作中，積極分享可以建立互信和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力。我在團(tuán)隊(duì)中積極分享我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅收獲了同事的認(rèn)可和支持，也得到了更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
總之，高效交流溝通是人際交往和工作合作的必備技能。通過傾聽、表達(dá)、尊重、反饋和分享，我們可以建立良好的人際關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)有效的信息傳遞和共享。只有不斷提升自己的交流能力，我們才能在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中取得更大的成功。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇九
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會(huì)中，高效交流和溝通是非常重要的技能。無論是在工作場(chǎng)合還是日常生活中，我們都需要與他人有效地溝通和交流。然而，很多人在交流和溝通方面存在著各種問題，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解增多甚至沖突產(chǎn)生。因此，我們需要不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)高效交流溝通的心得體會(huì)，以提高我們的交流能力和溝通技巧。
第二段：傾聽的重要性（250字）
在高效交流溝通中，傾聽是至關(guān)重要的一環(huán)。人們常常忽視了傾聽，在對(duì)話中只關(guān)注自己的表達(dá)而忽略了對(duì)方的意見和感受。然而，只有通過傾聽，我們才能夠真正理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，從而更好地回應(yīng)對(duì)方。在傾聽他人時(shí)，我們應(yīng)該專注于對(duì)方的話語，積極運(yùn)用非語言溝通方式，如目光接觸和肢體語言。此外，還應(yīng)該避免打斷對(duì)方，給予對(duì)方足夠的時(shí)間來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過傾聽，我們能夠消除誤解和猜測(cè)，增加共識(shí)和互信，達(dá)到更高效的溝通效果。
第三段：語言的力量（250字）
除了傾聽，語言也是交流非常重要的一環(huán)。我們的語言選擇和表達(dá)方式會(huì)直接影響到我們與他人的交流效果。使用簡(jiǎn)潔明了的語言，避免冗長(zhǎng)和含糊的表達(dá)，能夠提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和清晰度。此外，我們還應(yīng)該注意語氣和態(tài)度，確保我們的語言是禮貌和尊重的。尤其在有爭(zhēng)議的話題上，我們應(yīng)該避免使用過激和侮辱性的語言，以免傷害到他人的情感。通過善用語言，我們能夠更好地交流想法和觀點(diǎn)，避免誤解和沖突。
第四段：溝通技巧的提升（250字）
除了傾聽和語言運(yùn)用，我們還可以通過提升溝通技巧來實(shí)現(xiàn)高效的交流。例如，我們可以學(xué)習(xí)提問的藝術(shù)，通過正確的問題引導(dǎo)對(duì)話和解決問題。提出開放性的問題，能夠激發(fā)對(duì)方的思考和回答，增加對(duì)話的深度和廣度。另外，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，能夠讓對(duì)方更好地了解我們的想法和期望。在表達(dá)時(shí)，我們還應(yīng)該注意非語言表達(dá)的技巧，如面部表情和手勢(shì)，以增強(qiáng)表達(dá)的效果和準(zhǔn)確性。總之，通過不斷提升溝通技巧，我們能夠更好地與他人交流和溝通。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
高效交流和溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。通過傾聽和語言的運(yùn)用，我們能夠更好地理解和回應(yīng)他人，消除誤解和沖突。此外，通過提升溝通技巧，我們能夠更有效地引導(dǎo)對(duì)話和表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。在未來，我將繼續(xù)關(guān)注自己在交流和溝通中的不足，并積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐高效的交流技巧，以提高我的交流能力和溝通效果。同時(shí)，也希望更多的人可以意識(shí)到高效交流溝通的重要性，并加以行動(dòng)，共同營(yíng)造一個(gè)更和諧、更高效的交流環(huán)境。
總結(jié)：
在這篇關(guān)于高效交流溝通心得體會(huì)的文章中，我們從傾聽的重要性，語言的力量以及溝通技巧的提升三個(gè)方面闡述了高效交流的關(guān)鍵要素。通過專注傾聽、準(zhǔn)確表達(dá)和不斷提升溝通技巧，我們可以實(shí)現(xiàn)更高效的溝通和更好的理解。這些心得和體會(huì)將幫助我們?cè)诠ぷ骱腿粘Ｉ钪懈玫嘏c他人交流和溝通。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十
作為企業(yè)中的小組成員，班組交流溝通在我們的日常工作中起到了至關(guān)重要的作用。班組成員之間的良好溝通可以更好地加快工作進(jìn)展，提高工作效率，增強(qiáng)彼此之間的協(xié)作關(guān)系。同時(shí)，班組交流溝通也可以增強(qiáng)我們的自信心，為我們的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這篇文章中，我將分享一些我從班組交流溝通中得到的心得和體會(huì)。
第二段：積極表達(dá)自己
在班組交流溝通中，主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)是非常重要的。有時(shí)候，我們會(huì)感到害羞或者沒有把握，而導(dǎo)致不敢說出自己的想法。但其實(shí)，我們應(yīng)該積極地表達(dá)自己的意見，并且要有清晰的態(tài)度和邏輯。更重要的是，我們應(yīng)該尊重他人的想法，以一種平和的態(tài)度來與他人進(jìn)行交流。這樣可以使得對(duì)方更容易接受我們的建議，達(dá)成更好的合作效果。
第三段：傾聽他人的觀點(diǎn)
當(dāng)我們與他人交流時(shí)，應(yīng)該注意傾聽他們的觀點(diǎn)。不同的人或出于不同的原因會(huì)持有不同的觀點(diǎn)，只有在了解別人的觀點(diǎn)后，自己的觀點(diǎn)才會(huì)變得更加全面。在傾聽他人的觀點(diǎn)時(shí)，我們應(yīng)該注重用心聽，理解他人的想法，并且支持他人在交流中表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣既可以獲得更多的信息，也可以使得團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作用最大化。
第四段：清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)
在進(jìn)行班組交流時(shí)，一定要關(guān)注自己的表達(dá)方式。清晰簡(jiǎn)潔的交流可以讓他人更好地理解自己的觀點(diǎn)。我們可以通過準(zhǔn)備論點(diǎn)或者練習(xí)講話來提高自己的表達(dá)能力。準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)可以增強(qiáng)溝通的效果，使得合作更加高效，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用。
第五段：總結(jié)
班組交流溝通是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵之一，也是我們職業(yè)生涯發(fā)展的重要一環(huán)。積極表達(dá)自己的意見、傾聽他人的意見、清晰簡(jiǎn)潔的表述，都是促進(jìn)有效溝通的重要因素。通過這種方式，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)合作，互相幫助，一起實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十一
班主任是每個(gè)班級(jí)的重要角色，負(fù)責(zé)管理學(xué)生，維護(hù)紀(jì)律，促進(jìn)教學(xué)進(jìn)度等等。然而，班主任同時(shí)也要處理許多與家長(zhǎng)和其他教師之間的交流。在這些溝通交流中，班主任需要具備一定的基本素質(zhì)，如坦誠(chéng)、耐心、通情達(dá)理、關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)等等，以此來取得更好的溝通效果，使雙方更好地合作。
第二段： 維護(hù)前沿溝通的積極心態(tài)
班主任要具有開放、務(wù)實(shí)的溝通心態(tài)，不能因?yàn)樽晕以O(shè)定的原則或固定的思維定勢(shì)而排斥與家長(zhǎng)或教師的交流。重要的是，班主任需要有意識(shí)地去尋找交流合作的機(jī)會(huì)，挖掘潛在的問題，以便更好地推動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展和班級(jí)的發(fā)展。此外，班主任還需要適應(yīng)不同對(duì)象的溝通習(xí)慣和心態(tài)，例如需要給循規(guī)蹈矩的家長(zhǎng)加上適當(dāng)?shù)墓战?，增?qiáng)他們的靈活性。
第三段：改進(jìn)溝通技巧，細(xì)節(jié)決定事情成敗
良好的溝通是讓對(duì)方理解您意思的首要前提。班主任應(yīng)該提高口頭表達(dá)和寫作能力，以便準(zhǔn)確且明確地傳遞信息。同時(shí)，班主任需要善于傾聽，認(rèn)真收集相關(guān)信息，詳細(xì)了解家長(zhǎng)或教師的關(guān)注點(diǎn)和需求，根據(jù)實(shí)際情況采取有針對(duì)性的措施。此外，在溝通交流過程中，要注意微小的方面，如語調(diào)、表情、姿態(tài)等，這些將影響整個(gè)溝通的氛圍和效果。
第四段：發(fā)掘更多的溝通中的協(xié)作機(jī)會(huì)
除了傳達(dá)純粹的信息外，溝通還有助于激發(fā)共同的思考和討論。班主任需要學(xué)會(huì)有效地引導(dǎo)家長(zhǎng)和教師，分享彼此的見解和發(fā)現(xiàn)，以取得更好的協(xié)同成果。溝通也是了解對(duì)方的機(jī)會(huì)，為進(jìn)一步促進(jìn)教育協(xié)作打下基礎(chǔ)。一個(gè)優(yōu)秀的班主任應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)各方的積極性，鼓勵(lì)大家參與到溝通交流中，以達(dá)到更加和諧的氛圍和更好的教學(xué)效果。
第五段：結(jié)尾
班主任是一個(gè)不可或缺的職務(wù)，而有效溝通則是一個(gè)能力非常關(guān)鍵的部分。借著溝通的機(jī)會(huì)，班主任可以有效地推動(dòng)班級(jí)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，促進(jìn)教育改革，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。事實(shí)上，班主任的溝通能力不僅僅從交流的效果上看好壞，同樣也表現(xiàn)著班主任的人格和能力。只有通過不斷努力和實(shí)踐，班主任才能在溝通中實(shí)現(xiàn)自我提升，展示更為優(yōu)秀的個(gè)人風(fēng)采和專業(yè)素養(yǎng)。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十二
溝通是人與人之間交往最重要的方式，不溝通就容易造成誤會(huì)，所以我們要學(xué)習(xí)如何溝通。下面是本站為大家?guī)淼臏贤ń涣餍牡?，希望可以幫助大家?BR> 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時(shí)愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!
正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對(duì)象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們?cè)谂赃叾枷胝f她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的。”那個(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會(huì)到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個(gè)過程中，接收者對(duì)不理解的問題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過程中有三個(gè)要素：描述性語言，條理清晰，運(yùn)用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績(jī)效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通。口頭溝通便于接收者的理解和問題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語言，積極做一個(gè)開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對(duì)方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時(shí)詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。
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學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十三
管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。
一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng)；
二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過程；
三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力；
四、管理溝通是多層面的溝通。
一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的基本保證；
二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展；
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；
五、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的。積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感；
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使決策更加合理有效。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十四
作為一名班主任，交流溝通是工作中最為重要的一環(huán)。通過與學(xué)生、家長(zhǎng)以及其他老師的有效溝通，可以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，提高工作效率。在我的工作中，我深刻領(lǐng)悟到交流溝通的重要性。本文將分享我的心得體會(huì)，以供大家參考。
第二段：和學(xué)生的交流溝通
與學(xué)生的交流溝通是班主任工作的重要組成部分。在學(xué)生困難問題和疑惑時(shí)，聽取和了解他們的觀點(diǎn)是非常重要的。在課堂上，我總是鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言，主動(dòng)提出自己的問題。班委會(huì)、班會(huì)等活動(dòng)上，我總是傾聽并理解學(xué)生們的想法和意見。此外，我還有意識(shí)地在日常生活中與學(xué)生互動(dòng)，了解他們的課余生活。這些交流所示的關(guān)注和理解，有效的提高學(xué)生的信任感和認(rèn)同感。
第三段：與家長(zhǎng)的交流溝通
與家長(zhǎng)的交流溝通也是班主任工作中的一個(gè)重要方面。面對(duì)家長(zhǎng)，我始終保持耐心和真誠(chéng)，認(rèn)真聆聽他們的各種意見和建議。我在家長(zhǎng)會(huì)、電話會(huì)談等各種場(chǎng)合，卓有成效地將學(xué)生情況及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，和他們一起探討學(xué)生的問題和解決方案。我堅(jiān)信，與家長(zhǎng)的充分溝通交流可以促進(jìn)學(xué)生行為和學(xué)習(xí)方面的改進(jìn)，同時(shí)增強(qiáng)家校合作，共同提高學(xué)生的成長(zhǎng)。
第四段：與同事的交流溝通
班主任的工作也需要與其他老師進(jìn)行良好的交流溝通。我與其他班主任和教師保持著良好的關(guān)系，經(jīng)常參加學(xué)科組的會(huì)議、授課及教研活動(dòng)。這種交流不僅能夠在認(rèn)識(shí)上互通了解，還能夠互相學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法，汲取對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，互相幫助成長(zhǎng)，共同推動(dòng)班級(jí)工作的發(fā)展和進(jìn)步。
第五段：總結(jié)
有效的交流溝通，構(gòu)建了良好的工作關(guān)系，同時(shí)也幫助我們更好地完成了工作任務(wù)。班主任工作中，要注重與學(xué)生、家長(zhǎng)和教師們的及時(shí)溝通，傳遞出更多的關(guān)心和支持，從而發(fā)揮更大的工作價(jià)值，同時(shí)也促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。 在工作中，班主任應(yīng)保持溝通的耐心、真誠(chéng)以及良好的態(tài)度，同時(shí)也要細(xì)心傾聽對(duì)方的建議和意見。 我相信在不斷練習(xí)和實(shí)踐中，我們的溝通能力將會(huì)不斷地提高和優(yōu)化，為更好地服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十五
1.個(gè)性不美。小心眼、虛偽、貪婪;
2.黨性不強(qiáng)。以權(quán)謀私，嫉妒心強(qiáng)，作風(fēng)獨(dú)斷或不能堅(jiān)持正義;
3.角色不準(zhǔn)。對(duì)權(quán)限地位差異認(rèn)識(shí)、認(rèn)知不明;
4.情商不高。認(rèn)識(shí)自己把握他人的能力不強(qiáng)，不能控制好自己的情緒;
6.體制不全。制度不完善或執(zhí)行不力。
工作中加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力的方法：一核三策略四技能
一個(gè)核心：全面加強(qiáng)修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個(gè)人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;情商體現(xiàn)出的是自我認(rèn)知、自我激勵(lì)、自我控制能力，是認(rèn)知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人，就會(huì)春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個(gè)法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人;白金法則就是別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他。真正情商高的人就會(huì)知道如何將兩個(gè)法則相結(jié)合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項(xiàng)策略：就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認(rèn)識(shí)自己、把握自己;知彼要了解別人并善待他人，對(duì)別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道;權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機(jī)應(yīng)變，因人因時(shí)因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。
四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運(yùn)用語言能力、恰當(dāng)運(yùn)用態(tài)勢(shì)語言能力和化解對(duì)抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細(xì)微處磨練自己，如傾聽別人的話時(shí)，就要能做到靜心、虛心、專心、誠(chéng)心、留心、耐心等等。
與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對(duì)待。與同級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請(qǐng)人家給予配合，確保能達(dá)成目的。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十六
按照《xx市xx局黨務(wù)公開工作實(shí)施方案》，不斷豐富黨務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新黨務(wù)公開工作方式方法，不斷加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，基層黨風(fēng)廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，黨務(wù)公開工作開展順利?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，精心組織
黨務(wù)公開是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求，是擴(kuò)大黨內(nèi)基層民主保障黨員民主權(quán)利、增強(qiáng)黨的基層組織生機(jī)活力的客觀需要，是實(shí)踐黨的宗旨、密切黨群關(guān)系、促進(jìn)基層和諧穩(wěn)定的有效途徑。推行黨務(wù)公開工作，對(duì)于深入推進(jìn)黨的基層組織先進(jìn)性建設(shè)，發(fā)揮基層黨組織和黨員推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧，推進(jìn)xx區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有重要的意義。我局領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上付之實(shí)施，先后多次召開局黨組會(huì)議和專題會(huì)議安排部署黨務(wù)公開工作，成立了由黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局班子成員任副組長(zhǎng)的黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全局黨務(wù)公開工作。結(jié)合實(shí)際，制定了《xx市xx局黨務(wù)公開工作實(shí)施方案》，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保了黨務(wù)公開工作的有序開展。為推進(jìn)我局黨務(wù)公開工作，局黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)黨務(wù)公開工作的宣傳力度，通過開辦宣傳專欄，專題輔導(dǎo)等形式，將黨務(wù)公開的內(nèi)容、程序、方式和時(shí)限等公之于眾，自覺公開接受群眾監(jiān)督。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)建設(shè)，推進(jìn)工作
(一)建立健全黨務(wù)公開制度
為促進(jìn)黨務(wù)公開工作的規(guī)范化發(fā)展，我局建立健全了黨務(wù)公開責(zé)任制度、依申請(qǐng)公開制度、黨務(wù)公開審批制度、黨務(wù)公開檢查考核制度、黨務(wù)公開意見收集處理反饋制度、黨務(wù)公開責(zé)任追究制度、黨務(wù)公開資料歸檔制度等多項(xiàng)制度，使各項(xiàng)制度貫穿于公開前、公開中、公開后的全過程，黨務(wù)公開工作不斷規(guī)范。
(二)公開內(nèi)容全面、真實(shí)、具體、合法
堅(jiān)持把黨員、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為公開的重點(diǎn)，凡是對(duì)不涉及黨和國(guó)家秘密的工作，按有關(guān)保密規(guī)定可以公開的黨內(nèi)事務(wù)原則上都要求進(jìn)行公開。我局黨務(wù)公開的內(nèi)容主要包括：黨組織決議、決定及執(zhí)行方情況，黨的思想建設(shè)情況，黨的組織建設(shè)情況，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，干部選任和管理情況，黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，聯(lián)系和服務(wù)黨員、群眾情況等。
(三)公開程序規(guī)范、有序、到位
對(duì)公開的項(xiàng)目、范圍和形式，事先由下屬黨支部委員會(huì)或負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)局黨總支委員會(huì)主要責(zé)任人對(duì)支部委員會(huì)提出的公開內(nèi)容進(jìn)行審核(重要事項(xiàng)由黨組織集體研究決定)，經(jīng)局黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，予以公開。對(duì)于黨內(nèi)重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問題等黨內(nèi)事務(wù)要采取僅限于黨內(nèi)公開或先黨內(nèi)、后黨外的順序進(jìn)行公開。對(duì)于特別重大、敏感的事項(xiàng)，公開前要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究確定后，并報(bào)上一級(jí)黨組織審核把關(guān)。
(四)公開形式多樣
根據(jù)不同的公開內(nèi)容，合理確定公開形式，主要分兩種情況：一是適宜在黨內(nèi)公開的內(nèi)容，主要通過采取召開黨內(nèi)會(huì)議、下發(fā)文件、通報(bào)、公示或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行公開。
二是適宜向社會(huì)公開的內(nèi)容，主要通過采取黨務(wù)公開欄、板報(bào)以及廣播、電視、刊物、黨建網(wǎng)站等形式進(jìn)行公開。
(五)公開時(shí)限實(shí)行定期與不定期相結(jié)合
公開的時(shí)間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)。對(duì)于政策規(guī)定、工作制度、工作程序、辦事機(jī)構(gòu)等固定內(nèi)容應(yīng)長(zhǎng)期公開，如遇修訂、調(diào)整，及時(shí)更新;對(duì)于一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的常規(guī)性工作定期公開，一般每半年更換一次，每季度微調(diào)一次;對(duì)于為民辦實(shí)事、重要工作落實(shí)情況等動(dòng)態(tài)性、階段性工作，根據(jù)進(jìn)展情況逐段予以公開;對(duì)于重大事項(xiàng)及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題處理情況、重大工作的進(jìn)展情況、重要事項(xiàng)的辦理及落實(shí)結(jié)果跟蹤情況等臨時(shí)性、應(yīng)急性工作及時(shí)予以公開?？傊浞煮w現(xiàn)了公開的經(jīng)常性、動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性。
三、取得的成效和下步打算
半年來，通過推行黨務(wù)公開，取得了一定成效，主要表現(xiàn)在：一是保障了黨員民主權(quán)利，一方面領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)民主意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作方法;另一方面，也做到了重大事情黨內(nèi)先知道、重要文件黨內(nèi)先傳達(dá)、重要問題的決定黨內(nèi)先討論、重大決策的實(shí)施黨內(nèi)先發(fā)動(dòng)，保障了黨員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，調(diào)動(dòng)了黨員參與各項(xiàng)事務(wù)的主觀能動(dòng)性。二是體現(xiàn)了黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性。黨務(wù)公開，增強(qiáng)了黨員的工作責(zé)任心，也激發(fā)了黨員爭(zhēng)當(dāng)模范的自覺性，從而提高了黨組織在群眾中的影響力和吸引力。三是融洽黨群、干群關(guān)系。實(shí)行黨務(wù)公開,用民主的方式推進(jìn)黨的工作,既使群眾對(duì)黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強(qiáng)了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系,也大大提高了黨組織的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。
為進(jìn)一步搞好黨務(wù)公開工作，下步我們將黨務(wù)公開工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，深入、持久、有效地開展。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇一
人與人之間的溝通是實(shí)現(xiàn)彼此理解、加深感情、推動(dòng)合作的重要手段。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常會(huì)遇到無法有效溝通的情況，甚至因?yàn)闇贤ú粫吃斐烧`解和沖突。因此，借此機(jī)會(huì)，回顧個(gè)人經(jīng)歷，總結(jié)人際交流溝通的心得體會(huì)。
首先，最基本也是最重要的是傾聽。在與他人交流時(shí)，過于專注于發(fā)表自己的觀點(diǎn)，容易忽視對(duì)方的意見和感受。傾聽并理解他人的觀點(diǎn)，對(duì)于建立信任、減少誤解至關(guān)重要。我曾有過一次與同事之間的出錯(cuò)經(jīng)歷，彼此都很生氣。后來，我反思發(fā)現(xiàn)，在這次溝通中，我沒有真正傾聽對(duì)方的意見，只顧著表達(dá)自己的看法。通過這次經(jīng)歷，我深刻意識(shí)到傾聽的重要性，并在之后的交流中更加注重與他人共享視角。
其次，適時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。傾聽只是人際交流的一部分，同樣重要的是有思想、有立場(chǎng)地表達(dá)自己的想法。在交流中，如果我們過于謹(jǐn)慎，總是顧慮自己的表達(dá)方式，可能會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生模糊和誤解。但是，表達(dá)自己的觀點(diǎn)也需要適時(shí)把握，不能太過沖動(dòng)或者過度自信，要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，以建設(shè)性的方式進(jìn)行交流。我曾遇到一個(gè)開會(huì)中的情況，為了表達(dá)自己的意見，過于激動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)致氣氛緊張、爭(zhēng)論不休。從那以后，我學(xué)會(huì)了更加冷靜地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，給予他人充足的溝通空間。
然后，適應(yīng)不同的交流方式。在現(xiàn)代社會(huì)，人們的交流方式多種多樣，有言語交流、文字交流、非言語交流等多種形式。在實(shí)際生活中，我意識(shí)到每一種交流方式都有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并不是每個(gè)人都習(xí)慣或者善于使用每種方式。因此，我們需要根據(jù)不同的情況和需求，靈活地運(yùn)用適合的交流方式。例如，在處理重要問題時(shí)，我傾向于用書面形式進(jìn)行溝通，以免遺漏重要信息；而在與朋友聚會(huì)或者團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，口頭交流則更加便捷和直接。
此外，注重非言語交流。所謂非言語交流，指的是通過肢體語言、表情、姿勢(shì)等方式進(jìn)行的交流。非言語交流能夠更加直觀地傳遞信息，加強(qiáng)人與人之間的情感交流。我曾有過一個(gè)朋友，不論是語言交流還是書面交流都非常含蓄，但是通過她的表情和肢體語言，我能感受到她的真實(shí)感受和愿望。這使我意識(shí)到，在交流中，除了關(guān)注語言內(nèi)容，還需要注重對(duì)方的身體語言和表情，以便更全面地理解對(duì)方。
最后，培養(yǎng)溝通技巧并保持積極態(tài)度。人際溝通是一項(xiàng)需不斷學(xué)習(xí)和提高的技能，我們需要積極參與培養(yǎng)自己的溝通技巧。例如，學(xué)習(xí)如何開放地提問、如何給予鼓勵(lì)和批評(píng)、如何理解和滿足他人的需求等。這些技巧能夠幫助我們更加有效地進(jìn)行交流，并加強(qiáng)與他人之間的的理解和合作關(guān)系。同時(shí)，在人際溝通中，保持積極的態(tài)度也是至關(guān)重要的。積極的表情和語言能夠鼓勵(lì)對(duì)方參與交流，并緩解緊張氛圍。我在與陌生人交流時(shí)，通常會(huì)保持微笑和開朗的態(tài)度，這往往能夠帶來良好的交流效果。
總之，人際交流溝通是每個(gè)人都需要掌握的重要技能。通過傾聽、適時(shí)表達(dá)、適應(yīng)不同的交流方式、注重非言語交流和培養(yǎng)溝通技巧，我們能夠更加有效地與他人溝通，并建立良好的人際關(guān)系。希望我所得出的這些個(gè)人心得體會(huì)能夠?qū)ψx者提供一些啟發(fā)和幫助。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇二
通過分析學(xué)生身邊的事例，或設(shè)置的一些情境，讓學(xué)生體會(huì)人與人的交往需要理解和溝通，認(rèn)識(shí)、理解交往與溝通的積極作用。通過分析典型事例，懂得交往與溝通要有誠(chéng)實(shí)和積極的態(tài)度。通過活動(dòng)提供的實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)交往與溝通的基本技能。
在教學(xué)過程中，發(fā)展學(xué)生觀察、感受、體驗(yàn)、與不同人溝通的能力，并鍛煉學(xué)生口頭、書面的表述能力。
1、邏輯分析
交際已成為我們社會(huì)生活中一個(gè)不可缺少的方面。從國(guó)家到國(guó)家，從地區(qū)到地區(qū)，從城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)村，從個(gè)人到集體……人際關(guān)系已經(jīng)成為維系社會(huì)與個(gè)人正常生活與發(fā)展的紐帶。
本課書對(duì)于人際交往、溝通主要遵循“為什么（wh）”――“怎么（hw）”的邏輯順序來認(rèn)識(shí)、理解，即為什么人與人之間需要溝通，如何學(xué)會(huì)溝通與交往。
2、內(nèi)容分析
本課書共分為兩站：
第一站，我們需要溝通。
本站主要目標(biāo)在于讓學(xué)生體會(huì)溝通的重要性，也就是要讓學(xué)生明確為什么人與人之間需要溝通。
人的本質(zhì)在于社會(huì)性，人是社會(huì)的人，人不能離開社會(huì)而存在，也不能離開社會(huì)而發(fā)展。在社會(huì)中生活，每個(gè)人都會(huì)在不同時(shí)候，在不同場(chǎng)合活動(dòng)，從而不可避免地與人接觸，而不管在什么時(shí)候、什么場(chǎng)合，人都需要與人溝通。在與不同人相處的過程中，溝通都對(duì)自己與這種人的交往發(fā)揮著積極的作用。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步從一般意義上，明確溝通對(duì)自身成長(zhǎng)的積極作用。
第二站，學(xué)會(huì)溝通與交往。
本站主要目標(biāo)在于讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何與人溝通和交往。
首先，總說如何交往與溝通；然后就重點(diǎn)講授了與幾種人的交往與溝通：即學(xué)會(huì)與父母溝通、學(xué)會(huì)與老師溝通、學(xué)會(huì)與同學(xué)和伙伴溝通。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇三
培智班學(xué)生。語言表達(dá)能力較差，語言組織能力較差。
1、主要訓(xùn)練學(xué)生的口語表達(dá)能力和參與、合作的意識(shí)。養(yǎng)成良好的聽說態(tài)度和語言習(xí)慣。
2、讓學(xué)生親身材驗(yàn)成功的喜悅，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和良好的個(gè)性品德。
師：同學(xué)們，你們誰家有電話呢？請(qǐng)舉手。生舉手。
1、師：誰打過電話？
請(qǐng)說說你是怎么打電話的好嗎？
下面請(qǐng)打過電話的同學(xué)告訴大家，大家注意聽。
指名回答，教師適時(shí)規(guī)范學(xué)生用語。
2、師：誰還能說一說？指名生答……
3、師小結(jié)：剛才，同學(xué)們說得很好。那么，打電話應(yīng)注意什么呢？請(qǐng)你們認(rèn)真聽講。
請(qǐng)同學(xué)們記住，通話時(shí)要熱情慷慨，用禮貌語言，并且語言要簡(jiǎn)潔明了。講話時(shí)要面帶微笑，聲音不要過高。不要忘了開頭要問好，結(jié)束了應(yīng)說再見。
1、師：同學(xué)們，打電話時(shí)注意的問題，你們記住了嗎？ 生齊答。
2、師：好，下面我們來玩打電話的游戲。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇四
培訓(xùn)目的：所有客服人員掌握對(duì)客戶溝通技巧。
培訓(xùn)重點(diǎn)與難點(diǎn)：掌握與業(yè)主溝通的相關(guān)技巧，善于觀察與思考能夠有效解決業(yè)主問題。
一、電話溝通
二、面對(duì)面的溝通（走訪）
三、其它（信函、qq、論壇）
電話是我們傳統(tǒng)而常見的一種溝通方式。電話的溝通也是語言溝通的一種，但是電話的語言溝通里不僅僅包含你說的內(nèi)容，也包含了一些你說話的抑揚(yáng)頓挫的語氣，這也是一種肢體語言的表現(xiàn)，這種肢體語言能夠傳遞給對(duì)方一定的情感和思想。所以說電話溝通包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，對(duì)信息、思想和情感兩者之間都有所包含。
一個(gè)人接聽撥打電話的溝通技巧是否高明，常常會(huì)影響到他是否能順利達(dá)成本次溝通的目標(biāo)，甚至也會(huì)直接影響到企業(yè)、公司的對(duì)外形象。因此 ，應(yīng)多動(dòng)腦筋，千方百計(jì)讓對(duì)方從聲音中感受到你的熱情友好。要想給對(duì)方留下誠(chéng)實(shí)可信的良好印象，學(xué)習(xí)和掌握基本的電話溝通技巧和辦公室電話禮儀是很有必要的。
電話溝通技巧：
1、做好電話記錄。
電話機(jī)旁應(yīng)備記事本（報(bào)修記錄、投訴記錄）和中性筆即使是人們用心去記住的事，經(jīng)過 9小時(shí)，遺忘率也會(huì)高達(dá)70%，日?，嵤逻z忘得更快。
試回憶本周前 4天晚飯的內(nèi)容，大概不少人想不起吧！所以不可太相信自己的記憶，重要事項(xiàng)可采取做記錄的措施予以彌補(bǔ)。若在電話機(jī)旁放置好記錄本、鉛筆，當(dāng)他人打來電話時(shí)，就可立刻記錄主要事項(xiàng)。如不預(yù)先備妥紙筆，到時(shí)候措手不及、東抓西找，不僅耽誤時(shí)間，而且會(huì)搞得自己狼狽不堪。
2、先整理電話內(nèi)容，后撥電話
給別人打電話時(shí)，如果想到什么就講什么，往往會(huì)丟三落四，忘卻了主要事項(xiàng)還毫無察覺，等對(duì)方掛斷了電話才恍然大悟。因此，應(yīng)事先把想講的事逐條逐項(xiàng)地整理記錄下來，然后再撥電話，邊講邊看記錄，隨時(shí)檢查是否有遺漏。另外，還要盡可能在 3分鐘之內(nèi)結(jié)束。
3、態(tài)度友好
有人認(rèn)為，電波只是傳播聲音，打電話時(shí)完全可以不注意姿勢(shì)、表情，這種看法真是大錯(cuò)特錯(cuò)。雙方的誠(chéng)實(shí)懇切，都飽含于說話聲中。若聲調(diào)不準(zhǔn)就不易聽清楚，甚至還會(huì)聽錯(cuò)。因此，講話時(shí)必須抬頭挺胸，伸直脊背?！把詾樾穆暋?，態(tài)度的好壞，都會(huì)表現(xiàn)在語言之中。如果道歉時(shí)不低下頭，歉意便不能伴隨言語傳達(dá)給對(duì)方。同理，表情亦包含在聲音中。打電話表情麻木時(shí)，其聲音也冷冰冰。因此，打電話也應(yīng)微笑著講話。女性在對(duì)著鏡子說話時(shí)，會(huì)很自然的微笑，人在微笑時(shí)的聲音是更加悅耳、親切的。根據(jù)這一原理，在一些大公司的總機(jī)或者前臺(tái)，管理者有意在接線員的桌上放置一面鏡子，以促使她們?cè)诮勇犽娫挼臅r(shí)候自然的微笑，然后通過語言把這一友好的訊息傳遞出去。
4、注意自己的語速和語調(diào)
急性子的人聽慢話，會(huì)覺得斷斷續(xù)續(xù)，有氣無力，頗為難受；慢吞吞的人聽快語，會(huì)感到焦躁心煩；年齡高的長(zhǎng)者，聽快言快語，難以充分理解其意。因此，講話速度并無定論，應(yīng)視對(duì)方情況，靈活掌握語速，隨機(jī)應(yīng)變。
打電話時(shí)，適當(dāng)?shù)靥岣呗曊{(diào)顯得富有朝氣、明快清脆。人們?cè)诳床坏綄?duì)方的情況下，大多憑第一聽覺形成初步印象。因此，講話時(shí)有意識(shí)地提高聲調(diào)，會(huì)格外悅耳優(yōu)美。
5、養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣
為了防止聽錯(cuò)電話內(nèi)容，一定要當(dāng)場(chǎng)復(fù)述。特別是同音不同義的詞語及日期、時(shí)間、電話號(hào)碼等數(shù)字內(nèi)容，務(wù)必養(yǎng)成聽后立刻復(fù)述、予以確認(rèn)的良好習(xí)慣。文字不同，一看便知，但讀音相同或極其相近的詞語，通電話時(shí)卻常常容易搞錯(cuò)，因此，對(duì)容易混淆、難于分辨的這些詞語要加倍注意，放慢速度，逐字清晰地發(fā)音。如 1和7、11和17等，為了避免發(fā)生音同字不同或義不同的錯(cuò)誤，聽到與數(shù)字有關(guān)的內(nèi)容后，請(qǐng)務(wù)必馬上復(fù)述，予以確認(rèn)。當(dāng)說到日期時(shí)，不妨加上星期幾，以保證準(zhǔn)確無誤。
6、遇到自己不知道的事
有時(shí)候，對(duì)方在電話中一個(gè)勁兒地談自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一樣，沒完沒了。職員碰到這種情況，常常會(huì)感到很恐慌，雖然一心企盼著有人能盡快來接電話，將自己救出困境，但往往迷失在對(duì)方喋喋不休的陳述中，好長(zhǎng)時(shí)間都不知對(duì)方到底找誰，待電話講到最后才醒悟過來：“關(guān)于××事呀 ！很抱歉，我不清楚，負(fù)責(zé)人才知道，請(qǐng)稍等，我讓他來接電話。”碰到這種情況，應(yīng)盡快理清頭緒，了解對(duì)方真實(shí)意圖，避免被動(dòng)。
7、接到顧客的索賠電話
索賠的客戶也許會(huì)牢騷滿腹，甚至暴跳如雷，如果作為被索賠方的你缺少理智，像對(duì)方一樣感情用事，以唇槍舌劍回?fù)艨蛻簦坏谑聼o補(bǔ)，反而會(huì)使矛盾升級(jí)。正確的做法是：
你處之泰然，洗耳恭聽，讓客戶訴說不滿，并耐心等待客戶心靜氣消。其間切勿說：“但是”、“話雖如此，不過……”之類的話進(jìn)行申辯，應(yīng)一邊肯定顧客話中的合理成分，一邊認(rèn)真琢磨對(duì)方發(fā)火的根由，找到正確的解決方法，用肺腑之言感動(dòng)顧客。從而，化干戈為玉帛，取得顧客諒解。
1、有資料顯示，在雙方面談時(shí) ，你的身體姿勢(shì)、面部表情占談話效果的55%。每個(gè)人在溝通過程中，由于信任的程度不同，所采取的態(tài)度也不一樣。如果你的態(tài)度不是一個(gè)端正、良好的態(tài)度，那么溝通的效果肯定是不好的。請(qǐng)你注意，態(tài)度決定一切。如果態(tài)度問題沒有解決，溝通的效果就不好。
2、用換位思考的方式，可以使溝通更有說服力，同時(shí)樹立良好的公司信譽(yù)！
在工作中我們要完成有效的`溝通，我們會(huì)把它分為六個(gè)步驟：
第一個(gè)步驟是事前準(zhǔn)備（對(duì)于物業(yè)工作人員，要求掌握你所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主的基本情況）。
第二個(gè)步驟是確認(rèn)需求。在聽取客戶的意見后確認(rèn)對(duì)方的需求，明確雙方的目的是否是一致的。
第三個(gè)步驟是闡述觀點(diǎn)。即如何發(fā)送你的信息，表達(dá)你的信息。
第四個(gè)步驟是處理異議。溝通中的異議就是沒有達(dá)成協(xié)議，對(duì)方不同意你的觀點(diǎn)，或者你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何處理。
第五個(gè)步驟是達(dá)成協(xié)議。就是完成了溝通的過程形成了一個(gè)協(xié)議，實(shí)際在溝通中，任何一個(gè)協(xié)議并不是一次工作的結(jié)束而是溝通的結(jié)束，意味著一項(xiàng)工作的開始。
第六個(gè)步驟是共同實(shí)施。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇五
交流與溝通是人與人之間最基本的交往手段，它能夠促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，加強(qiáng)合作，促進(jìn)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人都存在著交流溝通不暢的問題，這不僅影響到人際關(guān)系的發(fā)展，也會(huì)對(duì)工作和學(xué)習(xí)帶來不良影響。因此，學(xué)習(xí)和實(shí)踐交流溝通技巧至關(guān)重要。在進(jìn)行交流與溝通實(shí)訓(xùn)的過程中，我有一些心得體會(huì)，想要和大家分享。
第二段：認(rèn)識(shí)交流與溝通的重要性
在進(jìn)行交流與溝通實(shí)訓(xùn)的過程中，我們認(rèn)識(shí)到了交流與溝通的重要性。一個(gè)人只有將自己的思想、感情、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)與別人進(jìn)行交流，才能讓別人了解自己，獲得別人的信任與支持。只有充分尊重別人的意愿，表達(dá)自己的觀點(diǎn)與想法，才能夠讓彼此之間建立起良好的關(guān)系。
第三段：良好的交流應(yīng)具備的條件
在實(shí)訓(xùn)過程中，我們認(rèn)識(shí)到進(jìn)行良好的交流應(yīng)具備以下幾個(gè)條件：首先，要有耐心和恒心。交流需要時(shí)間，需要我們細(xì)心傾聽和表達(dá)；其次，要有尊重和理解。尊重并不是簡(jiǎn)單的附和或抬高別人地位，而是在不同的意見和觀點(diǎn)中，認(rèn)真傾聽，理解對(duì)方所處的立場(chǎng)和思考方式，尊重并接受對(duì)方的意見，向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們的觀點(diǎn)；最后，要有開放和坦誠(chéng)。開放和坦誠(chéng)的態(tài)度將為雙方搭建起真誠(chéng)溝通的橋梁，讓彼此之間得以真實(shí)的表達(dá)和接納。
第四段：自我提升與技巧
交流與溝通是一門藝術(shù)，需要通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)來逐漸提升。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了許多交流與溝通技巧，例如傾聽技巧、表達(dá)技巧、情感傳遞技巧等。這些技巧還需要在日常生活中不斷地練習(xí)和改進(jìn)，才能讓我們真正做到良好的交流和溝通。另外，自我表達(dá)力的提升也是非常必要的，我們可以從一些公眾演講、故事分享中，借鑒一些言語的技巧和表情肢體語言的運(yùn)用進(jìn)行提升。
第五段：總結(jié)
通過交流與溝通實(shí)訓(xùn)，我們不僅學(xué)到了許多交流溝通的技巧和理論知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和培養(yǎng)了自己的自信和勇氣。在以后的生活和工作中，我們會(huì)更加認(rèn)真地對(duì)待與人溝通，將它視為一項(xiàng)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程，相信我們的交流和溝通能力一定會(huì)得到持續(xù)提升。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇六
第一段：引言和背景介紹（200字）
人際交流是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊粋€(gè)重要方面。無論是與家人、朋友、同事還是陌生人的交往，有效的溝通都是取得良好關(guān)系的基礎(chǔ)。在我與不同人交往的過程中，我積累了一些關(guān)于人際交流溝通的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我所學(xué)到的五個(gè)關(guān)鍵要素和技巧，以幫助我們?cè)谌穗H交流中更加順暢地表達(dá)自己，并理解他人的想法和感受。
第二段：積極傾聽和表達(dá)（200字）
人際交流的核心在于傾聽和表達(dá)。積極傾聽是建立良好關(guān)系的基石。在交流中，我們應(yīng)該全神貫注地聆聽對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，盡力理解他們的意圖。同時(shí)，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)自信地表達(dá)自己的想法和感受，不回避困難話題，而是以積極的態(tài)度表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過積極傾聽和表達(dá)，我們可以增加互信，建立良好的溝通氛圍。
第三段：非語言溝通和情緒控制（200字）
除了言語表達(dá)，非語言溝通也是非常重要的。我們的面部表情、肢體動(dòng)作、眼神交流以及聲調(diào)轉(zhuǎn)折等都可以傳遞重要信息。要注意自己的非語言信號(hào)，并學(xué)會(huì)正確理解他人的非語言溝通。除此之外，情緒控制也是有效人際交流的關(guān)鍵。保持冷靜和耐心，避免因情緒激動(dòng)而導(dǎo)致溝通失敗。通過合理的情緒控制，我們能更好地處理沖突，提高交流質(zhì)量。
第四段：尊重和共情（200字）
在人際交流中，尊重他人的觀點(diǎn)和感受是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該避免刻意抬高或貶低自己，而是去理解和接納他人。此外，共情也是有效的溝通方式。當(dāng)我們能夠設(shè)身處地地為他人著想并理解他們的立場(chǎng)時(shí)，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系。尊重和共情是相輔相成的，它們共同構(gòu)建起一種友善的交流模式。
第五段：靈活應(yīng)對(duì)和持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）
在人際交流中，我們不能指望每次都能順利進(jìn)行。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該保持靈活，積極尋找解決辦法。嘗試不同的溝通方式和策略，以適應(yīng)不同的人和情境。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)也是有效溝通的要素之一。通過學(xué)習(xí)溝通技巧和不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，我們能夠提高我們的交流能力。
第六段：總結(jié)和結(jié)尾（100字）
通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了人際交流溝通的重要性以及如何做到有效交流。通過積極傾聽和表達(dá)、重視非語言溝通和情緒控制、尊重他人和共情、靈活應(yīng)對(duì)和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們能夠建立和諧的人際關(guān)系，并使我們的交流更加順暢和有意義。愿每個(gè)人都能在交流中取得更多成功！
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇七
交流與溝通是人際關(guān)系中最為重要的一環(huán)，它能夠促進(jìn)各方之間的理解和合作，解決矛盾和沖突。在大學(xué)生活中，我深刻感受到了交流與溝通的重要性。在參加實(shí)訓(xùn)后，我不僅加深了對(duì)個(gè)人交流溝通能力的理解，還更加深刻地認(rèn)識(shí)到人與人之間交流的難點(diǎn)和技巧，獲益良多。
第二段：實(shí)訓(xùn)收獲
在參加交流與溝通實(shí)訓(xùn)的過程中，我學(xué)習(xí)了很多實(shí)用的交流技巧。例如如何進(jìn)行有效的聽取對(duì)方的觀點(diǎn)，如何高效地表述自己的想法，如何在商務(wù)談判中進(jìn)行話語回應(yīng)，等等。在實(shí)踐中，我不斷地嘗試，不斷地改進(jìn)，深刻體會(huì)到這些技巧的實(shí)用性和有效性。
第三段：交流挑戰(zhàn)
然而在實(shí)踐中，我也遇到了一些交流的挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候聽取他人的意見時(shí)，我會(huì)分心或者自以為是，影響到雙方交流的質(zhì)量。還有某些難于啟齒的話題，需要有意識(shí)地開啟對(duì)話或者提高溝通的效率。這些困難讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到交流與溝通的難點(diǎn)和技巧，鼓勵(lì)我尋求更加創(chuàng)新的方法和技巧。
第四段：交流心得
在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到，交流不僅僅是技巧，而是一種態(tài)度，一種對(duì)自己和他人的尊重和認(rèn)可。我們需要始終以平等、真誠(chéng)、傾聽的態(tài)度去交流，理解并接納他人的觀點(diǎn)和想法，同時(shí)準(zhǔn)確表達(dá)自己的設(shè)想和期望。仔細(xì)和全心全意地交流，能夠讓我們得到更多的認(rèn)可和信任，為實(shí)現(xiàn)我們自己的目標(biāo)和生活奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：總結(jié)
通過交流與溝通實(shí)訓(xùn)，我更加深入地理解了交流與溝通的重要性和難點(diǎn)，掌握了一些實(shí)用的交流技巧，進(jìn)一步豐富了自己的交際能力。在未來的學(xué)習(xí)和社交中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自身交流溝通能力，有效地進(jìn)行人際交往，不斷拓展自我，并更好地融入社會(huì)大家庭。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇八
交流是人與人之間溝通的橋梁，是信息傳遞與共享的重要方式。無論在個(gè)人生活中還是工作場(chǎng)合上，高效的交流溝通都是取得成功的基礎(chǔ)。在我多年的實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于高效交流溝通的心得體會(huì)，現(xiàn)在將分享給大家。
首先，傾聽是高效交流的關(guān)鍵。傾聽并不只是聽取對(duì)方說話的內(nèi)容，更是理解和關(guān)心對(duì)方的意思。在交流過程中，我們應(yīng)該放下自己的偏見和主觀意識(shí)，全身心地專注于對(duì)方，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。只有通過真正傾聽，我們才能夠理解對(duì)方的需求和意圖，從而產(chǎn)生有針對(duì)性的回應(yīng)和互動(dòng)。我曾經(jīng)經(jīng)歷了一次溝通失敗的案例，當(dāng)時(shí)我只關(guān)注自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，完全沒有傾聽對(duì)方的意見，結(jié)果導(dǎo)致了誤會(huì)和沖突。通過這次失敗經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到傾聽的重要性，從而改變了我的交流方式。
其次，表達(dá)清晰明了是高效交流的要求。即使我們有良好的傾聽能力，但如果我們無法準(zhǔn)確地傳遞自己的意思，交流仍然會(huì)存在障礙。因此，在表達(dá)自己觀點(diǎn)和想法時(shí)，我們應(yīng)該用簡(jiǎn)潔明了的語言，清楚地闡述自己的意圖，避免模棱兩可和含糊不清。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重肢體語言的運(yùn)用。研究表明，肢體語言在交流中的作用是不可忽視的。通過肢體語言的運(yùn)用，我們可以更加生動(dòng)地表達(dá)自己的態(tài)度和情感，增強(qiáng)交流的親和力和說服力。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，曾經(jīng)有一次我在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上演講，當(dāng)時(shí)我使用了大量的手勢(shì)和表情，使得我的演講更加生動(dòng)活潑，吸引了聽眾的注意力。
第三，尊重和包容是高效交流的基礎(chǔ)。在交流過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到不同的意見和觀點(diǎn)。這時(shí)候，我們應(yīng)該保持冷靜和平和的心態(tài)，并以尊重和包容的態(tài)度對(duì)待不同的聲音。交流并不一定要達(dá)成一致或者取得共識(shí)，但是我們應(yīng)該尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和權(quán)益。通過尊重和包容，我們可以為交流創(chuàng)造一個(gè)開放而和諧的環(huán)境，促進(jìn)信息的交換和共享。我在團(tuán)隊(duì)工作中遇到過很多意見不合的情況，但是通過尊重和包容，我們最終找到了解決問題的方法，實(shí)現(xiàn)了有效的合作。
再次，即時(shí)反饋是高效交流的保障。在交流過程中，我們應(yīng)該及時(shí)給予對(duì)方反饋，不斷確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性和理解程度。通過即時(shí)反饋，我們可以糾正誤解和偏差，避免信息傳遞的偏差和失誤。及時(shí)反饋也可以提高交流的效率和質(zhì)量，促進(jìn)信息的流動(dòng)和傳達(dá)。尤其在工作場(chǎng)合上，即時(shí)反饋是保證團(tuán)隊(duì)工作順利進(jìn)行的重要方法。我在團(tuán)隊(duì)工作中，經(jīng)常會(huì)和同事進(jìn)行及時(shí)的反饋和交流，通過這種方式，我們可以及時(shí)調(diào)整工作進(jìn)程和改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，積極分享是高效交流的動(dòng)力。在交流中，我們應(yīng)該積極分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過分享，我們可以促進(jìn)對(duì)方的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，同時(shí)也可以豐富自己的見解和認(rèn)識(shí)。在團(tuán)隊(duì)合作中，積極分享可以建立互信和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力。我在團(tuán)隊(duì)中積極分享我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅收獲了同事的認(rèn)可和支持，也得到了更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
總之，高效交流溝通是人際交往和工作合作的必備技能。通過傾聽、表達(dá)、尊重、反饋和分享，我們可以建立良好的人際關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)有效的信息傳遞和共享。只有不斷提升自己的交流能力，我們才能在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中取得更大的成功。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇九
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會(huì)中，高效交流和溝通是非常重要的技能。無論是在工作場(chǎng)合還是日常生活中，我們都需要與他人有效地溝通和交流。然而，很多人在交流和溝通方面存在著各種問題，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解增多甚至沖突產(chǎn)生。因此，我們需要不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)高效交流溝通的心得體會(huì)，以提高我們的交流能力和溝通技巧。
第二段：傾聽的重要性（250字）
在高效交流溝通中，傾聽是至關(guān)重要的一環(huán)。人們常常忽視了傾聽，在對(duì)話中只關(guān)注自己的表達(dá)而忽略了對(duì)方的意見和感受。然而，只有通過傾聽，我們才能夠真正理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，從而更好地回應(yīng)對(duì)方。在傾聽他人時(shí)，我們應(yīng)該專注于對(duì)方的話語，積極運(yùn)用非語言溝通方式，如目光接觸和肢體語言。此外，還應(yīng)該避免打斷對(duì)方，給予對(duì)方足夠的時(shí)間來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過傾聽，我們能夠消除誤解和猜測(cè)，增加共識(shí)和互信，達(dá)到更高效的溝通效果。
第三段：語言的力量（250字）
除了傾聽，語言也是交流非常重要的一環(huán)。我們的語言選擇和表達(dá)方式會(huì)直接影響到我們與他人的交流效果。使用簡(jiǎn)潔明了的語言，避免冗長(zhǎng)和含糊的表達(dá)，能夠提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和清晰度。此外，我們還應(yīng)該注意語氣和態(tài)度，確保我們的語言是禮貌和尊重的。尤其在有爭(zhēng)議的話題上，我們應(yīng)該避免使用過激和侮辱性的語言，以免傷害到他人的情感。通過善用語言，我們能夠更好地交流想法和觀點(diǎn)，避免誤解和沖突。
第四段：溝通技巧的提升（250字）
除了傾聽和語言運(yùn)用，我們還可以通過提升溝通技巧來實(shí)現(xiàn)高效的交流。例如，我們可以學(xué)習(xí)提問的藝術(shù)，通過正確的問題引導(dǎo)對(duì)話和解決問題。提出開放性的問題，能夠激發(fā)對(duì)方的思考和回答，增加對(duì)話的深度和廣度。另外，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，能夠讓對(duì)方更好地了解我們的想法和期望。在表達(dá)時(shí)，我們還應(yīng)該注意非語言表達(dá)的技巧，如面部表情和手勢(shì)，以增強(qiáng)表達(dá)的效果和準(zhǔn)確性。總之，通過不斷提升溝通技巧，我們能夠更好地與他人交流和溝通。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
高效交流和溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。通過傾聽和語言的運(yùn)用，我們能夠更好地理解和回應(yīng)他人，消除誤解和沖突。此外，通過提升溝通技巧，我們能夠更有效地引導(dǎo)對(duì)話和表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。在未來，我將繼續(xù)關(guān)注自己在交流和溝通中的不足，并積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐高效的交流技巧，以提高我的交流能力和溝通效果。同時(shí)，也希望更多的人可以意識(shí)到高效交流溝通的重要性，并加以行動(dòng)，共同營(yíng)造一個(gè)更和諧、更高效的交流環(huán)境。
總結(jié)：
在這篇關(guān)于高效交流溝通心得體會(huì)的文章中，我們從傾聽的重要性，語言的力量以及溝通技巧的提升三個(gè)方面闡述了高效交流的關(guān)鍵要素。通過專注傾聽、準(zhǔn)確表達(dá)和不斷提升溝通技巧，我們可以實(shí)現(xiàn)更高效的溝通和更好的理解。這些心得和體會(huì)將幫助我們?cè)诠ぷ骱腿粘Ｉ钪懈玫嘏c他人交流和溝通。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十
作為企業(yè)中的小組成員，班組交流溝通在我們的日常工作中起到了至關(guān)重要的作用。班組成員之間的良好溝通可以更好地加快工作進(jìn)展，提高工作效率，增強(qiáng)彼此之間的協(xié)作關(guān)系。同時(shí)，班組交流溝通也可以增強(qiáng)我們的自信心，為我們的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這篇文章中，我將分享一些我從班組交流溝通中得到的心得和體會(huì)。
第二段：積極表達(dá)自己
在班組交流溝通中，主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)是非常重要的。有時(shí)候，我們會(huì)感到害羞或者沒有把握，而導(dǎo)致不敢說出自己的想法。但其實(shí)，我們應(yīng)該積極地表達(dá)自己的意見，并且要有清晰的態(tài)度和邏輯。更重要的是，我們應(yīng)該尊重他人的想法，以一種平和的態(tài)度來與他人進(jìn)行交流。這樣可以使得對(duì)方更容易接受我們的建議，達(dá)成更好的合作效果。
第三段：傾聽他人的觀點(diǎn)
當(dāng)我們與他人交流時(shí)，應(yīng)該注意傾聽他們的觀點(diǎn)。不同的人或出于不同的原因會(huì)持有不同的觀點(diǎn)，只有在了解別人的觀點(diǎn)后，自己的觀點(diǎn)才會(huì)變得更加全面。在傾聽他人的觀點(diǎn)時(shí)，我們應(yīng)該注重用心聽，理解他人的想法，并且支持他人在交流中表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣既可以獲得更多的信息，也可以使得團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作用最大化。
第四段：清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)
在進(jìn)行班組交流時(shí)，一定要關(guān)注自己的表達(dá)方式。清晰簡(jiǎn)潔的交流可以讓他人更好地理解自己的觀點(diǎn)。我們可以通過準(zhǔn)備論點(diǎn)或者練習(xí)講話來提高自己的表達(dá)能力。準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)可以增強(qiáng)溝通的效果，使得合作更加高效，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用。
第五段：總結(jié)
班組交流溝通是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵之一，也是我們職業(yè)生涯發(fā)展的重要一環(huán)。積極表達(dá)自己的意見、傾聽他人的意見、清晰簡(jiǎn)潔的表述，都是促進(jìn)有效溝通的重要因素。通過這種方式，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)合作，互相幫助，一起實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十一
班主任是每個(gè)班級(jí)的重要角色，負(fù)責(zé)管理學(xué)生，維護(hù)紀(jì)律，促進(jìn)教學(xué)進(jìn)度等等。然而，班主任同時(shí)也要處理許多與家長(zhǎng)和其他教師之間的交流。在這些溝通交流中，班主任需要具備一定的基本素質(zhì)，如坦誠(chéng)、耐心、通情達(dá)理、關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)等等，以此來取得更好的溝通效果，使雙方更好地合作。
第二段： 維護(hù)前沿溝通的積極心態(tài)
班主任要具有開放、務(wù)實(shí)的溝通心態(tài)，不能因?yàn)樽晕以O(shè)定的原則或固定的思維定勢(shì)而排斥與家長(zhǎng)或教師的交流。重要的是，班主任需要有意識(shí)地去尋找交流合作的機(jī)會(huì)，挖掘潛在的問題，以便更好地推動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展和班級(jí)的發(fā)展。此外，班主任還需要適應(yīng)不同對(duì)象的溝通習(xí)慣和心態(tài)，例如需要給循規(guī)蹈矩的家長(zhǎng)加上適當(dāng)?shù)墓战?，增?qiáng)他們的靈活性。
第三段：改進(jìn)溝通技巧，細(xì)節(jié)決定事情成敗
良好的溝通是讓對(duì)方理解您意思的首要前提。班主任應(yīng)該提高口頭表達(dá)和寫作能力，以便準(zhǔn)確且明確地傳遞信息。同時(shí)，班主任需要善于傾聽，認(rèn)真收集相關(guān)信息，詳細(xì)了解家長(zhǎng)或教師的關(guān)注點(diǎn)和需求，根據(jù)實(shí)際情況采取有針對(duì)性的措施。此外，在溝通交流過程中，要注意微小的方面，如語調(diào)、表情、姿態(tài)等，這些將影響整個(gè)溝通的氛圍和效果。
第四段：發(fā)掘更多的溝通中的協(xié)作機(jī)會(huì)
除了傳達(dá)純粹的信息外，溝通還有助于激發(fā)共同的思考和討論。班主任需要學(xué)會(huì)有效地引導(dǎo)家長(zhǎng)和教師，分享彼此的見解和發(fā)現(xiàn)，以取得更好的協(xié)同成果。溝通也是了解對(duì)方的機(jī)會(huì)，為進(jìn)一步促進(jìn)教育協(xié)作打下基礎(chǔ)。一個(gè)優(yōu)秀的班主任應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)各方的積極性，鼓勵(lì)大家參與到溝通交流中，以達(dá)到更加和諧的氛圍和更好的教學(xué)效果。
第五段：結(jié)尾
班主任是一個(gè)不可或缺的職務(wù)，而有效溝通則是一個(gè)能力非常關(guān)鍵的部分。借著溝通的機(jī)會(huì)，班主任可以有效地推動(dòng)班級(jí)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，促進(jìn)教育改革，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。事實(shí)上，班主任的溝通能力不僅僅從交流的效果上看好壞，同樣也表現(xiàn)著班主任的人格和能力。只有通過不斷努力和實(shí)踐，班主任才能在溝通中實(shí)現(xiàn)自我提升，展示更為優(yōu)秀的個(gè)人風(fēng)采和專業(yè)素養(yǎng)。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十二
溝通是人與人之間交往最重要的方式，不溝通就容易造成誤會(huì)，所以我們要學(xué)習(xí)如何溝通。下面是本站為大家?guī)淼臏贤ń涣餍牡?，希望可以幫助大家?BR> 所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。 溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。 其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時(shí)愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!
正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對(duì)象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們?cè)谂赃叾枷胝f她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的。”那個(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會(huì)到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個(gè)過程中，接收者對(duì)不理解的問題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過程中有三個(gè)要素：描述性語言，條理清晰，運(yùn)用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績(jī)效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通。口頭溝通便于接收者的理解和問題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語言，積極做一個(gè)開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對(duì)方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時(shí)詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。
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學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十三
管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。
一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng)；
二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過程；
三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力；
四、管理溝通是多層面的溝通。
一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的基本保證；
二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展；
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；
五、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的。積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感；
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使決策更加合理有效。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十四
作為一名班主任，交流溝通是工作中最為重要的一環(huán)。通過與學(xué)生、家長(zhǎng)以及其他老師的有效溝通，可以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，提高工作效率。在我的工作中，我深刻領(lǐng)悟到交流溝通的重要性。本文將分享我的心得體會(huì)，以供大家參考。
第二段：和學(xué)生的交流溝通
與學(xué)生的交流溝通是班主任工作的重要組成部分。在學(xué)生困難問題和疑惑時(shí)，聽取和了解他們的觀點(diǎn)是非常重要的。在課堂上，我總是鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言，主動(dòng)提出自己的問題。班委會(huì)、班會(huì)等活動(dòng)上，我總是傾聽并理解學(xué)生們的想法和意見。此外，我還有意識(shí)地在日常生活中與學(xué)生互動(dòng)，了解他們的課余生活。這些交流所示的關(guān)注和理解，有效的提高學(xué)生的信任感和認(rèn)同感。
第三段：與家長(zhǎng)的交流溝通
與家長(zhǎng)的交流溝通也是班主任工作中的一個(gè)重要方面。面對(duì)家長(zhǎng)，我始終保持耐心和真誠(chéng)，認(rèn)真聆聽他們的各種意見和建議。我在家長(zhǎng)會(huì)、電話會(huì)談等各種場(chǎng)合，卓有成效地將學(xué)生情況及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，和他們一起探討學(xué)生的問題和解決方案。我堅(jiān)信，與家長(zhǎng)的充分溝通交流可以促進(jìn)學(xué)生行為和學(xué)習(xí)方面的改進(jìn)，同時(shí)增強(qiáng)家校合作，共同提高學(xué)生的成長(zhǎng)。
第四段：與同事的交流溝通
班主任的工作也需要與其他老師進(jìn)行良好的交流溝通。我與其他班主任和教師保持著良好的關(guān)系，經(jīng)常參加學(xué)科組的會(huì)議、授課及教研活動(dòng)。這種交流不僅能夠在認(rèn)識(shí)上互通了解，還能夠互相學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法，汲取對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，互相幫助成長(zhǎng)，共同推動(dòng)班級(jí)工作的發(fā)展和進(jìn)步。
第五段：總結(jié)
有效的交流溝通，構(gòu)建了良好的工作關(guān)系，同時(shí)也幫助我們更好地完成了工作任務(wù)。班主任工作中，要注重與學(xué)生、家長(zhǎng)和教師們的及時(shí)溝通，傳遞出更多的關(guān)心和支持，從而發(fā)揮更大的工作價(jià)值，同時(shí)也促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。 在工作中，班主任應(yīng)保持溝通的耐心、真誠(chéng)以及良好的態(tài)度，同時(shí)也要細(xì)心傾聽對(duì)方的建議和意見。 我相信在不斷練習(xí)和實(shí)踐中，我們的溝通能力將會(huì)不斷地提高和優(yōu)化，為更好地服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十五
1.個(gè)性不美。小心眼、虛偽、貪婪;
2.黨性不強(qiáng)。以權(quán)謀私，嫉妒心強(qiáng)，作風(fēng)獨(dú)斷或不能堅(jiān)持正義;
3.角色不準(zhǔn)。對(duì)權(quán)限地位差異認(rèn)識(shí)、認(rèn)知不明;
4.情商不高。認(rèn)識(shí)自己把握他人的能力不強(qiáng)，不能控制好自己的情緒;
6.體制不全。制度不完善或執(zhí)行不力。
工作中加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力的方法：一核三策略四技能
一個(gè)核心：全面加強(qiáng)修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個(gè)人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;情商體現(xiàn)出的是自我認(rèn)知、自我激勵(lì)、自我控制能力，是認(rèn)知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人，就會(huì)春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個(gè)法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人;白金法則就是別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他。真正情商高的人就會(huì)知道如何將兩個(gè)法則相結(jié)合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項(xiàng)策略：就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認(rèn)識(shí)自己、把握自己;知彼要了解別人并善待他人，對(duì)別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道;權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機(jī)應(yīng)變，因人因時(shí)因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。
四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運(yùn)用語言能力、恰當(dāng)運(yùn)用態(tài)勢(shì)語言能力和化解對(duì)抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細(xì)微處磨練自己，如傾聽別人的話時(shí)，就要能做到靜心、虛心、專心、誠(chéng)心、留心、耐心等等。
與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對(duì)待。與同級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請(qǐng)人家給予配合，確保能達(dá)成目的。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
學(xué)會(huì)溝通學(xué)會(huì)交流心得篇十六
按照《xx市xx局黨務(wù)公開工作實(shí)施方案》，不斷豐富黨務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新黨務(wù)公開工作方式方法，不斷加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，基層黨風(fēng)廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，黨務(wù)公開工作開展順利?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，精心組織
黨務(wù)公開是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求，是擴(kuò)大黨內(nèi)基層民主保障黨員民主權(quán)利、增強(qiáng)黨的基層組織生機(jī)活力的客觀需要，是實(shí)踐黨的宗旨、密切黨群關(guān)系、促進(jìn)基層和諧穩(wěn)定的有效途徑。推行黨務(wù)公開工作，對(duì)于深入推進(jìn)黨的基層組織先進(jìn)性建設(shè)，發(fā)揮基層黨組織和黨員推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧，推進(jìn)xx區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有重要的意義。我局領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上付之實(shí)施，先后多次召開局黨組會(huì)議和專題會(huì)議安排部署黨務(wù)公開工作，成立了由黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局班子成員任副組長(zhǎng)的黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全局黨務(wù)公開工作。結(jié)合實(shí)際，制定了《xx市xx局黨務(wù)公開工作實(shí)施方案》，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保了黨務(wù)公開工作的有序開展。為推進(jìn)我局黨務(wù)公開工作，局黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)黨務(wù)公開工作的宣傳力度，通過開辦宣傳專欄，專題輔導(dǎo)等形式，將黨務(wù)公開的內(nèi)容、程序、方式和時(shí)限等公之于眾，自覺公開接受群眾監(jiān)督。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)建設(shè)，推進(jìn)工作
(一)建立健全黨務(wù)公開制度
為促進(jìn)黨務(wù)公開工作的規(guī)范化發(fā)展，我局建立健全了黨務(wù)公開責(zé)任制度、依申請(qǐng)公開制度、黨務(wù)公開審批制度、黨務(wù)公開檢查考核制度、黨務(wù)公開意見收集處理反饋制度、黨務(wù)公開責(zé)任追究制度、黨務(wù)公開資料歸檔制度等多項(xiàng)制度，使各項(xiàng)制度貫穿于公開前、公開中、公開后的全過程，黨務(wù)公開工作不斷規(guī)范。
(二)公開內(nèi)容全面、真實(shí)、具體、合法
堅(jiān)持把黨員、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為公開的重點(diǎn)，凡是對(duì)不涉及黨和國(guó)家秘密的工作，按有關(guān)保密規(guī)定可以公開的黨內(nèi)事務(wù)原則上都要求進(jìn)行公開。我局黨務(wù)公開的內(nèi)容主要包括：黨組織決議、決定及執(zhí)行方情況，黨的思想建設(shè)情況，黨的組織建設(shè)情況，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況，干部選任和管理情況，黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，聯(lián)系和服務(wù)黨員、群眾情況等。
(三)公開程序規(guī)范、有序、到位
對(duì)公開的項(xiàng)目、范圍和形式，事先由下屬黨支部委員會(huì)或負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)局黨總支委員會(huì)主要責(zé)任人對(duì)支部委員會(huì)提出的公開內(nèi)容進(jìn)行審核(重要事項(xiàng)由黨組織集體研究決定)，經(jīng)局黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，予以公開。對(duì)于黨內(nèi)重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問題等黨內(nèi)事務(wù)要采取僅限于黨內(nèi)公開或先黨內(nèi)、后黨外的順序進(jìn)行公開。對(duì)于特別重大、敏感的事項(xiàng)，公開前要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究確定后，并報(bào)上一級(jí)黨組織審核把關(guān)。
(四)公開形式多樣
根據(jù)不同的公開內(nèi)容，合理確定公開形式，主要分兩種情況：一是適宜在黨內(nèi)公開的內(nèi)容，主要通過采取召開黨內(nèi)會(huì)議、下發(fā)文件、通報(bào)、公示或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行公開。
二是適宜向社會(huì)公開的內(nèi)容，主要通過采取黨務(wù)公開欄、板報(bào)以及廣播、電視、刊物、黨建網(wǎng)站等形式進(jìn)行公開。
(五)公開時(shí)限實(shí)行定期與不定期相結(jié)合
公開的時(shí)間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)。對(duì)于政策規(guī)定、工作制度、工作程序、辦事機(jī)構(gòu)等固定內(nèi)容應(yīng)長(zhǎng)期公開，如遇修訂、調(diào)整，及時(shí)更新;對(duì)于一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的常規(guī)性工作定期公開，一般每半年更換一次，每季度微調(diào)一次;對(duì)于為民辦實(shí)事、重要工作落實(shí)情況等動(dòng)態(tài)性、階段性工作，根據(jù)進(jìn)展情況逐段予以公開;對(duì)于重大事項(xiàng)及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題處理情況、重大工作的進(jìn)展情況、重要事項(xiàng)的辦理及落實(shí)結(jié)果跟蹤情況等臨時(shí)性、應(yīng)急性工作及時(shí)予以公開?？傊浞煮w現(xiàn)了公開的經(jīng)常性、動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性。
三、取得的成效和下步打算
半年來，通過推行黨務(wù)公開，取得了一定成效，主要表現(xiàn)在：一是保障了黨員民主權(quán)利，一方面領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)民主意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作方法;另一方面，也做到了重大事情黨內(nèi)先知道、重要文件黨內(nèi)先傳達(dá)、重要問題的決定黨內(nèi)先討論、重大決策的實(shí)施黨內(nèi)先發(fā)動(dòng)，保障了黨員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，調(diào)動(dòng)了黨員參與各項(xiàng)事務(wù)的主觀能動(dòng)性。二是體現(xiàn)了黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性。黨務(wù)公開，增強(qiáng)了黨員的工作責(zé)任心，也激發(fā)了黨員爭(zhēng)當(dāng)模范的自覺性，從而提高了黨組織在群眾中的影響力和吸引力。三是融洽黨群、干群關(guān)系。實(shí)行黨務(wù)公開,用民主的方式推進(jìn)黨的工作,既使群眾對(duì)黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強(qiáng)了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系,也大大提高了黨組織的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。
為進(jìn)一步搞好黨務(wù)公開工作，下步我們將黨務(wù)公開工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，深入、持久、有效地開展。