報告可以采用不同的形式，比如文字報告、圖表報告、演講報告等，根據場合和目的選擇合適的方式。在寫報告時，我們要盡量避免主觀性的評價和偏見，以客觀、中立的態(tài)度來表述和分析問題。報告范文的內容豐富多樣，涵蓋了教育、科技、經濟等不同領域的研究和分析。
學校接待工作總結報告篇一
20__學年，機電(建筑)工程系總支堅持以科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會重大戰(zhàn)略思想為指導，在院黨委正確的領導及總支全體黨員干部的共同努力下，緊緊圍繞學院中心工作，以完善班子建設、黨員發(fā)展工作、日常管理工作以及黨員活動建設等為抓手，扎實認真有序開展工作，并取得了一定成效?，F(xiàn)將這一學年的黨建工作總結如下：
一、認真學習宣傳貫徹黨的精神
我系黨總支根據院黨委的統(tǒng)一部署，圍繞學院中心工作，結合自身實際，迅速作出學習安排。
堅持形式多樣，實際有效地學習。為不讓學習流于形式，我們要求在學習過程中，緊貼社會，聯(lián)系實際，以專業(yè)服務社會。因此，在這個前提下，我系分批組織學生黨員到校外企業(yè)及革命事跡地進行參觀學習，以直觀感悟歷史、感覺世界的變化和滄桑。在教工黨員中，要求從嚴治教，規(guī)范管理，認真分析要求每個黨員存在的問題，要求每一位黨員同志寫出思想體會，饌寫
學校接待工作總結報告篇二
一年來，縣實驗小學在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣教體局和社會各界的關心支持下，嚴格貫徹黨的教育方針，全面落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持踐行科學發(fā)展觀，認真執(zhí)行《山東省普通中小學管理基本規(guī)范》，以辦受社會歡迎、讓人民滿意的學校為目標，不斷提升辦學水平，強化教師隊伍建設，優(yōu)化教育教學管理，促進學校文化內涵提升，學校各項工作呈現(xiàn)出了科學、快速、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。辛勤的付出得到了豐碩的回報，學校先后榮獲透過國學經典教育聯(lián)盟校、全國小實驗家大賽優(yōu)秀組織獎、省優(yōu)秀少先大隊、省遠程研修組織工作先進單位、市小學教育教學工作先進學校、市數字化校園學校、市美術教育工作先進群眾、市先進英語教研組、市關心下一代工作“三項活動”先進群眾、市雛鷹大隊、縣教育教學工作先進單位、縣五好關工委、縣先進女職工群眾等榮譽稱號，并順利透過濟寧市后勤管理示范校復驗。
(一)明確方向、端正思想，辦學行為更加規(guī)范。
1、創(chuàng)新理念，育人為先。學校全面貫徹黨的教育方針，大力推進素質教育。以“養(yǎng)正”為核心辦學理念，確立了“同心共進，繼往拓新”的學校精神和“愛心、精心、盡心”的服務理念，堅持“以人為本，科學規(guī)范”的管理原則，堅持“以創(chuàng)新為先導、以特色鑄品牌”的辦學策略，努力實現(xiàn)“個性發(fā)展的樂園、求知創(chuàng)新的學園、現(xiàn)代規(guī)范的校園”的學校愿景目標，構成“禮愛潤童心，知行尚精勤”的校風、“修己達人，博學知新”的教風和“學思成習，博采有長”的學風，打造“中都文化濃郁、注重養(yǎng)成教育的現(xiàn)代名?！?，培育禮愛修身、博才多藝、勇于創(chuàng)新的“四好少年”，讓社會主義核心價值觀的種子在少年兒童心中生根發(fā)芽。
2、突出特色，深入實施素質教育。學校以德育工作為抓手，以養(yǎng)成教育為主線，深入實施素質教育，培養(yǎng)全面發(fā)展的學生。用心開展“建書香校園，做儒雅師生”活動，用心組織學生參加綜合實踐課程學習和社會實踐活動，開展研究性學習，在實踐中提高學生解決問題的潛力，培養(yǎng)初步的研究與創(chuàng)新潛力。將傳統(tǒng)文化教育融入教育教學中，大力推進傳統(tǒng)文化特色教育，構成以古箏教學、科技教育、經典誦讀為主的特色教學。學校精心打造活動平臺，素質教育結出累累碩果。學校每年一度的豐富多彩的“藝術體育節(jié)”、“吉尼斯進校園”、“書香校園”經典誦讀活動、“感恩母校，感謝師恩”演講比賽等活動為全體學生充分張揚個性、展示了才華，為學生的全面發(fā)展奠定了堅實的基礎。在縣“小手牽大手，廉潔伴我走”系列活動“我的幸福家庭”演講比賽、“汶上縣慶“六一”關愛留守兒童文藝聯(lián)歡會演出中取得優(yōu)異成績。20--年5月，全國書法教學經驗交流大會在曲阜舉行，我校做典型發(fā)言，學生張茂然、徐子軒獲書法比賽優(yōu)秀獎，何敬華老師獲優(yōu)秀輔導教師獎。20--年6月，參加團縣委“美德少年活動評選”活動，王曉藝、蔡高策兩位同學獲得“最美勵志少年”稱號。20--年12月，我校9名學生參加在天津舉行的全國小實驗家大賽，個人獲得了6金3銀的好成績，學校獲得了組織金獎。
(二)優(yōu)化制度、狠抓落實，教育管理更加高效。
1、基本建立“五環(huán)同心”的管理模式?！拔瀛h(huán)同心”的中心是明確育人目標，全面踐行“養(yǎng)正至善，日新行遠”的核心辦學理念，把其作為全校各項工作的精神統(tǒng)帥、活的靈魂，這是五環(huán)的中心，也是最為重要的一環(huán);第二環(huán)為搭建豐富的育人載體。具體表現(xiàn)為充分利用各學科育人資源平臺優(yōu)勢，最大限度地開發(fā)利用好更為貼近學生生活實際的校本教材資源。創(chuàng)新、完善更為科學系統(tǒng)、資料豐富的活動育人平臺，為全面實現(xiàn)第一中心環(huán)節(jié)打牢平臺保障;第三環(huán)是指科學合理的管理體系建設。創(chuàng)新工作機制，完善工作運行體制，從工作措施、方法、制度等方面著手，為全面建立“五環(huán)同心”帶給制度保障;第四環(huán)重點提升校園文化內涵。緊緊圍繞校園文化育人環(huán)境建設，全面建成布局更加合理，更加適合小學教育的物質文化環(huán)境;底蘊深厚，用心向上的教師群體文化;活潑開朗，充滿朝氣的學生群體文化。力求校園物質文化、教師群體文化、學生群體文化三位一體，全面提升校園文化內涵，最大化發(fā)揮文化環(huán)境的育人功能。第五環(huán)是開放辦學平臺。緊緊圍繞前四環(huán)，進一步加強與外界的溝通與交流，全力爭取社會各界的理解、關心與支持，構成教育合力。
2、搭建起科學高效的制度體系。我們透過學校第三屆教職工大會完善了《教職工崗位管理辦法》、《任課教師業(yè)務考核辦法》、《班級管理考核辦法》、《處室管理辦法》，實行每一天“四簽”的考勤制度，增強了教職工的團隊意識和自律意識。進一步健全教學、教研、管理三條線：一是教學業(yè)務管理制度：《教學工作管理制度》―《學科教研組管理制度》―《任課教師管理制度》;二是教研教改制度：《教改教研管理制度》―《實驗課題管理制度》―《實驗教師管理制度》。三是學生常規(guī)管理制度：《政教處工作考核辦法》―《班級教學工作考核辦法》―《班主任工作考核辦法》，三條制度線，立體交叉，互為補充。
在加強制度建設的同時，著力于全方位、多層次的科學管理系統(tǒng)建設。如推行首遇職責制、安全職責追究制等。實現(xiàn)了學校管理的科學化、規(guī)范化、網絡化。構成了“教導處―學科教研組―任課教師”的教學研究鏈條和“政教處―級部―班主任”的學生常規(guī)管理鏈條。雙軌運轉，優(yōu)勢互補。真正實現(xiàn)了處處有人管，事事有人做，管理無漏洞，工作有成效。
(三)狠抓常規(guī)、保障質量，教育教學質量扎實提升。
1、實施精細化管理。認真落實各學科教學管理規(guī)范，要求每位教師按規(guī)范要求做到“八個精心”。狠抓備課、上課、評課、作業(yè)等環(huán)節(jié)上的質量和效率。采取靈活多樣的方式，定期(每月一次)和不定期地查閱教師的備課、聽課和作業(yè)批改、課外活動等教學狀況，并認真對狀況進行匯總分析，全面了解教師的教學潛力及班級教育教學狀況，對檢查結果進行通報，及時總結、推廣優(yōu)秀教師的工作方法和業(yè)務特色。做到既能充分肯定成績，又能適時指出問題，有效提升了每一位教師高質量完成教育教學工作的潛力。
2、強化群眾備課和教學模式研究。按學科組建了語文、數學、英語等8群眾備課組，認真組織開展群眾備課活動，構成了相對完善的群眾備課模式、流程和管理制度。固定每周二下午放學后為群眾備課時間，學校所有中層以上管理人員分散到各個群眾備課組參與或指導群眾備課活動，每次活動都有詳細記錄，管理人員認真填寫督查記錄。群眾備課采用輪流擔任主講人的方式，在充分自備的基礎上，進行群眾研討，構成優(yōu)秀教案，教研組成員共享。再根據本班學生和教師個人實際，構成適合本班教學的優(yōu)秀教案。群眾備課充分發(fā)揮了骨干教師的帶動作用，促進了青年教師的快速成長。經過不斷提煉和總結，各學科逐漸構成了一批具有推廣價值的教學模式。如語文教學“233”自主學習模式，小學數學自主探究學習“六步”教學法，英語學科“情景導入―趣味操練―滲透學法―有效拓展―多元評價‘五位一體’”詞匯教學模式等。同時每學期定期開展組內研究課、名師展示課、骨干教師示范課、課堂教學開放周、青年教師“磨課”等教科研活動。20--年3月，汶上縣小學聯(lián)片教研活動在南北校區(qū)同時舉行，縣教研室教研員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師代表300多人參加活動，收到了良好的效果。20--年4月，我校7位老師分別參加7個學科的濟寧市優(yōu)質課評選，全部獲得一等獎，得到廣泛贊譽。用心承擔各級教科研實驗課題，目前學校先后承擔了國家、省、市、縣各級實驗課題25個，已有3項省級課題、6項市級課題、10項縣級課題成功結題，一大批研究成果在推廣應用。
3、優(yōu)化了評價機制。教育教學中，對學生評價實行等級制，采用“等級+特長+評語”的方式對學生的思想品德、文化知識、身心健康、藝術修養(yǎng)等素質進行全面考核。引導教師、學生、家長關注學生學業(yè)水平的發(fā)展狀況，減輕學生的分數壓力;結合學校管理工作實際，進一步優(yōu)化崗位管理辦法、教師業(yè)務考核辦法、班主任考核辦法、處室工作考核量化辦法，構成了一整套較為成熟的評價體系，獎懲分明，充分調動了全體教職工的工作用心性，促進了教育教學質量的穩(wěn)步提升。
(四)突破重點、提能增智，隊伍素質整體提升。
1、師德建設實現(xiàn)全面提高。學校以《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī)作為全體教職工職業(yè)道德教育的主要資料，完善了《關于加強師德建設的若干規(guī)定》，運用目標激勵、榜樣激勵、情感激勵等手段，促進教師的職業(yè)觀逐步從生活型向職業(yè)型、事業(yè)型、奉獻型轉變。學校每年4月份舉辦的教職工師德師風演講比賽，充分展示了新時期教師愛崗敬業(yè)、志存高遠的精神風貌。我校崔建秀老師利用互聯(lián)網，聯(lián)系全國各地的愛心人士救助了多名貧困學生，救助資金近20多萬元，展現(xiàn)了新時期青年教師與時俱進，無私奉獻的師德風范。20--年4月，共青團山東省委青年先進人物評選，崔建秀老師光榮入選。
賽，我校李娜老師被選拔推舉為汶上縣推普形象大使。20--年11月，濟寧市科學教學研討會在曲阜市實驗小學舉行，我校于鳳梅老師執(zhí)教示范課《水流有力量》，受到了廣泛贊譽。20--年12月，我校“山東省教學示范校”開放周活動，在兩個校區(qū)同時舉行，8個學科共開課21節(jié)，全縣600余名教師次參加，起到了示范引領作用，到達了預期目的。
(五)加大投入、打實基礎，辦學條件全面升級。
1、基礎設施實現(xiàn)全面升級。學校在去年投入400多萬元，對北校區(qū)日新樓和博雅樓進行整體改造，對南校區(qū)新建教學樓配齊教育教學設施的基礎上，20--年又投資3萬余元建設集成南校區(qū)辦公、教學局域網絡，解決了教師、學生上機辦公、學習等問題;投資20余萬元，新建南北校區(qū)學生機房各一處(學生用機160臺)，教師用機40臺，超過上級規(guī)定的師生用機比標準;投資30余萬元，新建錄播室一處，實現(xiàn)了課堂教學的現(xiàn)代化;投資40萬余元，新建數字化校園監(jiān)控系統(tǒng)設備一套，配備攝像頭161個，南、北校區(qū)和幼兒園實現(xiàn)了無盲區(qū)覆蓋和網絡資源共享。20--年暑假期間，學校投入15萬余元更換了學生課桌凳，投資20余萬元更換了北校區(qū)教師的辦公桌椅。投資78余萬元建成3200多平方的塑膠操場和600多平方的籃球場，使學生的活動場所得到了極大地改善這。建成了1600多平方的幼兒園塑膠場地，購置了40000多元的大型玩具，既提升了校園環(huán)境，又保證了幼兒的活動安全。投資40余萬元改建了學生廁所，既干凈衛(wèi)生，又美化了校園環(huán)境，基礎設施實現(xiàn)了全面升級。
2、教學設備配置更加完善。按計劃對教師和學生閱覽室、圖書室、實驗室、儀器室、音體美器材室、衛(wèi)生保健室、心理咨詢室、音樂教室、舞蹈教室、美術教室、書法教室、檔案室、綜合電教室、黨員活動室、德育室、少先隊室、廣播室、接待室等功能用房和專用教室，進行了大幅度的完善提升，進一步夯實了教育基礎設施。個性是錄播室、探究實驗室、綜合實踐活動室和學生閱覽室建設，更為提升學生綜合素質帶給了更加廣闊的平臺，為素質教育的深入實施帶給了優(yōu)越條件和有效保障。
3、校園文化體系建設更趨深化。我們從三個方面全力打造了特色的校園文化。一是重視了教室外的文化體系建設。校園內增設了不銹鋼宣傳欄，校園樓體上鑲嵌了富有啟迪好處的校徽、校訓和“遠行”浮雕，走廊和樓梯墻壁上懸掛了名言警句、詩文佳作、安全常識、行為規(guī)范、道德禮儀等方面的展牌、展板。二是緊抓了室內特色文化建設。每個教室、每個功能室都設計布置了獨具特色的室內文化，立體化、全方位創(chuàng)設了健康活潑的文化氛圍。用心響應全縣“五城同創(chuàng)”倡議，對校園進行了全面綠化、美化。三是強化了數字化校園文化建設。在強化文化建設的同時，不斷完善校園信息化建設。學校擁有百兆校園網，所有年級均實現(xiàn)了“班班通”多媒體教學。教師辦公實現(xiàn)人手一機。網絡化辦公，極大地提高了學校辦學效益，豐富了教師教學手段，提高了教學效率，提升了管理實效。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。20--年，縣實驗小學各項工作取得了長足的進步，但是距離政府放心、群眾滿意的教育要求還有必須的差距。今后，我們結合學校悠久的歷史、深厚的底蘊，高點定位，高點規(guī)劃，創(chuàng)新工作機制，搭建更加科學的管理模式，全面提升教育教學質量，續(xù)寫我?？缭桨l(fā)展的嶄新篇章。
學校接待工作總結報告篇三
20__學年初，黨支部通過對工作的總結和調研，形成支部工作的思路：“承奉獻進取之傳統(tǒng)，創(chuàng)和諧務實之作風，揚奮發(fā)向上之校風，樹規(guī)范敬業(yè)之師風，立勤奮踏實之學風，辦群眾滿意校之目標”。以夯實支部基礎工作，發(fā)揮黨員核心作用，營建和諧發(fā)展氛圍，創(chuàng)建學習型支部作為黨支部的工作抓手。
一、建設學習型組織，促進校園可持續(xù)發(fā)展
無論一個人、一個團體，還是一個民族、一個社會，只有不斷學習，才能獲得新知，增長才干，跟上時代。建立學習型組織是促進校園可持續(xù)發(fā)展的根本策略。在黨支部的引領下，學校管理層著重建立良好的用人機制。
(一)是工作育人。創(chuàng)造良好的工作競爭環(huán)境，讓老師們快樂學習，快樂工作，快樂生活，讓人生充滿陽光思維。
(二)是不拘一格降人才。學校在編、聘任教職工享受同等待遇，擁有公平機會參與學校教育教學管理與研究活動。
(三)是知人善任，充分發(fā)揮組織成員的知識能力和水平為組織服務，更大程度地實現(xiàn)其自身價值，提高工作滿意度，增強對組織的歸宿感和責任感。
(四)是學用結合。通過“三種培訓、三種課堂、三種交流”搭建好學習結果的應用平臺，使老師們的專業(yè)技術才能能夠有充分發(fā)揮的舞臺。
(五)構建書香校園，引領成長境界。繼續(xù)開展“點燃讀書激情，營造書香校園”特色實踐活動。我們與書為友，在讀書分享中智慧碰撞，進行“經典古詩文誦”、“紅色回憶座談”等活動，進一步激發(fā)全體師生的讀書熱情和興趣，老師們每天捧著至愛的書本，走進書的世界，心靈沉浸在書香中，讀書成為了一種習慣。
(六)是建立激勵機制。通過學習型組織的建設形成了一支專業(yè)素質強、教學熱情高、團結協(xié)作好的教師隊伍，使學校發(fā)展永葆生機與活力。
二、加強師德建設，全面提升教師形象
師德教育是一個永恒的主題，我校充分利用政治學習時間組織教師認真學習黨的各類相關政策法規(guī)，認真向教職工傳達上級文件精神，進一步要求教師嚴格遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，從生活小事入手，從教學工作需要入手，全面加強教師職業(yè)道德教育。上半年，學校組織多次業(yè)務政治學習，使全體教師逐步樹立了正確的教育觀、人生觀、價值觀，真正做到了愛崗敬業(yè)、無私奉獻、教書育人、為人師表。
三、推進德育工作，努力提高學生思想素質
結合我校文化建設，堅持德育工作主體性和滲透性相結合，注重德育的連續(xù)性和系統(tǒng)性，把德育滲透于教育的全過程。20__年我校的德育工作仍然圍繞“四個一”即突出一個重點，開展常規(guī)教育工作;抓好一條主線，深化德育活動內涵;塑造一個亮點，使德育活動豐富多彩;找準一個支點，深化安全教育。圍繞著這“四個一”學校德育少先隊開展了豐富多彩的教育活動，進一步幫助全校少先隊員深刻理解建黨90周年的意義，積極通過升旗儀式、板報?？u比、主題班隊會、宣傳欄等形式向全體少先隊員廣泛宣傳“紅色歷史”，深入開展此項活動。
我校還堅持堅持升旗制度，抓好每周的國旗下的講話，激發(fā)學生愛國熱情，樹立正確的國家意識;開展學雷鋒活動，學習樂于助人的高尚品德和勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風等。從多方面入手，深化德育活動的內涵。
安全工作是學校工作的重中之重，我校堅持“預防為主、防治結合、加強教育、群防群治”的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防范能力。學校將安全工作列入重要議事日程，校長直接抓。學校進一步制定安全突發(fā)事故應急預案，層層簽定安全責任書，層層落實責任，保障了安全管理的各個環(huán)節(jié)不脫節(jié)。再則加強對學生的安全教育，規(guī)范學生的行為，利用周一升旗、班會、晨會、天天講，時時講，提高學生安全意識和自我保護能力。同時，加強常規(guī)安全檢查工作，定期和不定期對周邊環(huán)境進行檢查，出現(xiàn)隱患，及時整改。由于措施到位、管理嚴謹，學校未發(fā)生安全事故。在德育少先隊活動方面，我校德育少先大隊先后組織了多項活動，豐富學生的生活，極大地豐富廣大師生的課余生活，增長知識，陶冶情操，有利于培養(yǎng)全體同學感受美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力。為了切實加強學校體育工作，促進學生積極參加體育鍛煉，結合鎮(zhèn)級“小學生運動會”，我校堅持大課間和每天鍛煉一小時的活動。
四、優(yōu)化支部工作，推進黨風廉政建設。
1、加強廉政建設。黨支部要求領導干部要自覺做群眾的表率。即要求職工做到的，黨政領導要首先做到，工作不以權謀私，要勇于犧牲個人利益，顧全大局;要關心職工生活，給職工排憂解難;要帶頭講奉獻，苦干勤政并廉政。
2、加強工作作風建設，黨支部要求班子成員在工作中尊重客觀規(guī)律，實事求是，對成績不夸大，對缺點不縮小，努力做到公正、公平、公開。
3、加強服務意識。黨支部要求班子成員要統(tǒng)一思想，本著“有利于學生的健康發(fā)展，有利于教師的切身利益，有利于學校的辦學聲譽”的工作原則，把培養(yǎng)高素質的教師隊伍放在首位，積極為教師搭設施展才華的舞臺。
4、深化校務公開工作，做到真公開、真落實。
五、做好發(fā)展黨員工作，不斷充實黨員隊伍。
我校今年顧老師預備期一年滿，學校按照組織程序對顧老師轉正進行了民主測評和評議，其個人也做了工作總結，通過表決票，全體黨員同意顧老師按期轉正，并將表決情況進行公示后及時向教育黨委匯報。同時，學校青年教師余老師和李老師積極上進，要求向黨組織靠攏，希望成為黨組織的一員。學校及時安排黨員與他們進行談話，這兩位老師能嚴格要求自己，愿意接受黨組織培養(yǎng)，黨支部給予肯定得到上級黨組織的同意下，轉為預備考察期一年。同時，我支部還接受了趙老師和劉老師向黨組織上交的入黨申請書，學校將按照組織程序對他們的工作和學習表現(xiàn)進行考察和培養(yǎng)，成為下一批發(fā)展新黨員的積極分子。
學校接待工作總結報告篇四
今期，中心校認真貫徹黨的教育方針，用心開展素質教育。按照學期初的計劃，圍繞著教育改革和全面提高質量這個宗旨，取得了必須成績，現(xiàn)總結如下：
一、強化德育工作
1、加強了師德師風建設。為了全面提高我鎮(zhèn)教師師德水平，樹立良好的教育形象，我們仍按照縣教體局的指示精神在全鎮(zhèn)各學校集中開展了師德師風教育活動，規(guī)定每周一夜晚7：00—9：00以校為單位開展政治學習時間，要求每位教師作好學習筆記，中心校包片人員檢查督導。透過學習全面提高了教師職業(yè)道德水平，認真落實了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，使我鎮(zhèn)教師師德師風建設得到進一步加強。
2、強化小學生日常行為規(guī)范教育。各班張貼《小學生日常行為規(guī)范》，并要求學生自我檢查，互相監(jiān)督，使規(guī)范深入孩子的心靈。
3、大力開展“三熱愛活動”。各學校都結合本校實際抓典型、樹標兵，開展向英模學習，培養(yǎng)孩子熱愛祖國、熱愛人民、熱愛中國共產黨的樸素感情，事事從小做起、從我做起。透過這些方面的教育，孩子們的心靈日漸凈化。
4、加強了法制教育。要求孩子們不僅僅要嚴格遵守校規(guī)校紀，還務必樹立法制觀念，做到學法、知法、守法。為此，各學校都設立了法律顧問點，定期向學生進行法制教育，并兩次聘請公安、司法人員到校做法制報告，收到良好的教育效果。
5、加強了環(huán)保教育，強化環(huán)保意識。就目前農村而言，由于化肥、農藥的濫施、樹木的超多砍伐、垃圾隨處堆放等，生態(tài)環(huán)境日趨破壞。所以，各學校加強了環(huán)保宣傳力度，教育學生從我做起、從愛護身邊的一草一木做起，從小樹立環(huán)保意識。
二、認真做好了學校的布局調整
針對我鎮(zhèn)實際狀況，部分學校學生班額少，師資結構不合理，今期調整了王廟、王平樓、香卜園、后樓、張圍孜、包莊、徐圍孜為學點，這幾所學校的四至六年級學生到附近學校就近入學。這一舉措解決了部分學校教師隊伍的不足，并保證了教學經費的重點投資。
三、努力改善辦學條件
由于近幾年學校經費嚴重不足，相當一部分學校校舍年久失修，危房日趨具增，師生沒有安全感。對此，中心校要求各校對無修繕好處的危房該拆遷的拆遷;對有修繕價值的校舍該修繕的修繕。其中，后樓小學吸納外部資金二十余萬元，建了一坐12個班的教學樓，硬化了路面，美化了校園，消除了教師的后顧之憂，確保了師生的安全，從整體上改變了辦學條件，付莊完小正在籌建之中。
四、很抓教研教改，努力提高教育教學質量
我們在抓好其他工作的同時，我們始終以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點，以轉變教師教學理念、提高教師綜合素養(yǎng)和文化底蘊為根本途徑，開展了一系列教育教學活動。
1、很抓教學常規(guī)管理。為了大面積提高教育教學質量，今期中心校制訂了一系列的教學常規(guī)管理實施方案，成立了督導小組對各校進行了兩輪檢查，其結果在全校教師會上通報，表揚了先進，批評了后三名學校負責人及不能踏實工作的個別教師，有力地促進了各校的常規(guī)管理。
2、很抓教研教改。教學工作是學校工作的主要工作，它承載著孩子的未來，寄托著鄉(xiāng)親的厚愛，一所學校好壞取決于辦學效益的高低，也就是教學工作的成敗，教學工作的好壞取決于教研活動的開展。故開學初中心校制定了切實可行的教研計劃，下發(fā)到各校，使每位教師明確具體的教研目標，并透過獎懲制度的建立提高了教師參與教研教改的用心性。
(1)以“群眾備課”為載體，有力地開發(fā)了校本資源。今期每周六集中全鎮(zhèn)教師到中心校分年級參加群眾備課，中心校領導成員參與到不同的學科組組織教師備課，要求教師立足與課堂，討論解決課堂中存在的問題，作好每課的備課提綱，期末結合所教學科向中心校帶給一篇教學論文。
(2)語、數輔導員深入到各個學校聽課、評課，檢查指導教師教學，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(3)派骨干教師到外地學習經驗，然后回來傳授方法，使廣大教師都能理解到新的知識和新的方法。另外，我們還利用自身的資源，請基本功扎實、經驗豐富的教師上觀摩課。為了調動每位教師的工作用心性，中心校制訂了教師考核評估方案，每校拿出必須資金對那些成績突出的教師進行獎勵。
3、努力提高學生的綜合素質。為了拓展學生的視野，校本部用心開展學生的讀書活動，班級成立圖書角，圖書室全天向師生開放。為了提高學生讀書的用心性，學校每期都評選出“讀書標兵”或“讀書模范”，學生讀書的熱情空前高漲。一學期，有些孩子課外閱讀量達二十余本，筆記做了好幾本。為了把此項活動深入開展下去，鼓勵孩子多讀書、讀好書、用好書，校本部開辦了《閭河圃》校報，刊登師生的優(yōu)秀作品。此外，還充分利用“校園之聲”播送孩子的讀書心得和優(yōu)秀習作，今期投稿多達上千篇，活躍了校園文化，豐富了學生的知識，提高了學生的文化素養(yǎng)。
今期，我們還開展了規(guī)范新課程標準評比活動，透過這些活動的開展，真正使一些教師在教學教研中樹立旗幟和榜樣。同時也有力地促進了教育教學質量的提高。
五、認真抓好“兩基”工作
(1)進一步規(guī)范教育收費行為，落實好河南省--年年義務教育階段學雜費免補政策，堅決控制學生輟學流失，做好因貧輟學兒童復學工作，全鎮(zhèn)小學入學率、鞏固率分別持續(xù)在99、9%和99%，確保了殘疾兒童入學率在80%以上。
(2)進一步落實了村小危房維修改造長效機制，加強了對全鎮(zhèn)危舊校舍的改造和維修，改善了辦學條件。
(3)做好軟件建設。各校教師利用星期天、節(jié)假日對有關檔案進行了整理。
(4)加強了組織領導。各校校長作為“兩基”迎國檢的第一職責人，他們認真組織，用心合作，并利用有限的資金修繕了校舍、添置了圖書，確保了“國檢”的順利透過。
六、加強了校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境
為切實加強我鎮(zhèn)小學校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境，提高辦學水平，我們按照教體局的指示制定了“加強校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境”專項活動實施方案，透過這項活動，努力使我鎮(zhèn)各所學校透過幾年時間都辦成規(guī)范化學校、花園式學校。我們的具體做法是：
1、樹立環(huán)境育人思想。良好的環(huán)境能夠凈化人的靈魂，催人奮進。故而，學校加強了對學生的養(yǎng)成教育，要求人人養(yǎng)成愛護花草樹木、講究衛(wèi)生、禮貌禮貌的好習慣。中心校校本部學生不但自己愛護花木，每一天澆水，周周松土，還監(jiān)視外界人員對花木的破壞。
2、進一步加強了對校園管理的評估工作，督促各學校搞好管理。今期開學以來，為迎接國家“兩基”驗收，各學校對校園重新進行了美化工作，粉刷了墻壁，修整了路面。中心校本部把原先教學樓兩邊的衛(wèi)生死角設計成了花圃帶，移栽了花草樹木;把辦公室前的草地美化成了大花園，硬化了路面近千平方米，使校本部面貌煥然一新。徐樓、張圍孜、周莊、付莊、馬莊等學校都在原有的基礎上美化了校園。故此，今期的校園評估這些學校都被評為“學校管理先進單位”。
七、認真抓好師資培訓
除上述工作外，其他各項工作，如信訪、后勤、財務、計劃生育、勤工儉學、安全等，我們都做出了超多工作，但按照年初計劃，有些工作還需進一步努力，如學校布局調整還不到位，師資不均;由于經濟緊張，還有相當一部分學校存在危房，截止目前，全鎮(zhèn)還有45間危房;三是教育教學質量和各項管理工作，我們雖然做了超多工作，但和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有差距，這些工作都還需我們今后下大決心、花大氣力，力爭在新學年里取得更好的成績。
學校接待工作總結報告篇五
科學發(fā)展觀是我們各項工作重要的指導原則和方針，在學校工作中，要堅持以科學發(fā)展觀為指導，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領學校工作。今天本站小編給大家找來了學校
工作總結
報告，供大家參考和閱讀。
本學期，學校的各項工作，在區(qū)教育局的正確領導下，在xx鎮(zhèn)黨委、政府的關心、指導下，在學校黨、政、工領導班子，全體師生的共同努力下，在各位家長和社會各界的大力支持下，取得了令人可喜的成績?，F(xiàn)將一學期來的工作回顧、總結如下：
一、樹立良好師德師風，提高教師隊伍素質。
1、加強領導班子建設，明確職責分工。學校由校長室牽頭，通過開學初的行政會議 ，進一步明確學校每位行政工作職責。在日常的工作中，整個領導班子團結協(xié)作，各項工作有條不紊。同時，在工作中能充分發(fā)揮了領導班子的民主管理作用，能充分調動班子成員的工作積極性和創(chuàng)造性，做到既分工又合作，勤政高效，非常出色的完成了本學期的各項工作。
2、加強教師職業(yè)道德建設。本學期，學校在教師周前會上組織大家學習了黨報黨刊和先進教師的育人事跡。同時，借助市區(qū)級各類優(yōu)秀教師的評選活動，學習周邊優(yōu)秀教師的先進事跡。著力提高教師的政治思想素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，打造互相合作、共同提升的團隊精神。
3、健全制度管理，嚴肅勞動紀律，提高教師從教的自律性。學校根據教育發(fā)展的新變化，用
規(guī)章制度
嚴格約束、引導、修正、規(guī)范教師的教育行為，最終變規(guī)章制度為教師的職業(yè)自覺性，保證了學校正常的教育教學秩序。相比以往，無故請假的教師少了，違反勞動紀律的教師少了，教師的制度觀和勞動紀律性得到了增強。
二、打造德育教育特色，全面提高育人實效。
1、加強德育隊伍建設，全力打造專業(yè)化的班主任、輔導員隊伍。學校以評選優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀輔導員等活動為抓手，鼓勵、促進班主任、輔導員加強德育理論的學習，努力造就一支胸懷育人理想、掌握現(xiàn)代德育理論、富有德育實踐經驗的班主任、輔導員隊伍。同時，學校定期召開班主任、輔導員例會，大家共同探討德育教育過程中好的做法及遇到的困難、困惑，同時少先隊依據考核細則進行量化考核，有效提高了工作熱情和班級管理的水平。
2、抓好學生常規(guī)教育和養(yǎng)成教育。少先隊全方位地抓好學生的常規(guī)管理，特別是抓好學生的集隊、兩操和課間行為規(guī)范等，促進學生良好品質的形成。同時，針對學生日常行為中存在的主要問題，修定了《xx小學學生在校基本行為規(guī)范》，并通過開展“規(guī)范周”、文明餐桌評比、評選文明之星、評選文明班級等活動，使規(guī)范落實到了學生的實際行動中，取得的良好的教育效果。
3、學生的成長，離不開學校，更需要家庭與社會的密切配合。平時，我們注重加強學校、家庭、社會的聯(lián)系，通過家長學校、家長會、家訪、班級qq群等形式及時與家長進行溝通，為家庭教育提供指導和幫助，形成共同抓好德育工作的合力，有效地提高了德育教育的效果。
4、加強德育陣地建設
(1)積極開展“我們的節(jié)日——清明、端午”等主題教育活動，讓學生了解我國的傳統(tǒng)節(jié)日，使學生更好的感悟我們民族文化的博大精深，民族文化的源遠流長節(jié)約意識， 引導學生樹立鮮明的民族意識。
(2)繼續(xù)開展以“珍愛生命”為主題的教育活動。少先隊圍繞主題，結合實情，利用櫥窗、板報等媒體廣泛宣傳“生命教育”的意義，努力營造良好的活動氛圍;加強學生乘車、飲食、交通、防火、防溺水、用電等安全教育;組織開展生命教育主題班會
活動方案
設計評比活動;邀請區(qū)禁毒大隊的警官，為全校師生作“珍愛生命，遠離毒品”的講座;邀請區(qū)中隊的交警，為全校師生作交通安全有關知識的通識培訓。通過多種教育形式，對學生進行健康、安全、成長、價值與關懷的教育，使學生認識、感悟生命的意義和價值，培養(yǎng)了尊重生命、愛惜生命的態(tài)度，學會欣賞和熱愛自己的生命，進而學會對他人生命的尊重、關懷和欣賞，樹立積極的人生觀。同時還梳理、總結了活動中的特色做法。
(3)有序開展“四好少年”評選活動?；顒咏o特長少年、品學兼優(yōu)和進步較大的學生搭建了展示自我的舞臺，起到了正確、積極的導向作用，受到了學生、家長和老師的歡迎。
三、強化教學管理工作，努力提升教學質量。
1、嚴格課程設置，強化教學常規(guī)細節(jié)管理。學校嚴格執(zhí)行《小學學籍管理規(guī)定》等教育法律法規(guī)和素質教育的基本要求，按規(guī)定辦理入學、轉學、借讀、畢業(yè)等手續(xù)。學籍管理檔案齊全、規(guī)范、真實準確，且能按市教育局要求實行電子化管理。嚴格執(zhí)行《課程計劃》，開齊課程開足課時，認真落實《江蘇省中小學管理規(guī)范》，使教學常規(guī)工作進一步規(guī)范化、制度化。每個月，教導處通過“定期檢查和隨機檢查相結合”的辦法，把備課、上課、作業(yè)批改、課后輔導、教后反思等作為檢查重點，并將檢查結果及時反饋給教師，督促教師及時改進。同時，每周對各教研組開展的教研活動進行跟蹤檢查，在檢查過程中，做到定時間、定地點、定人員，切實保證每位教師能深入參與活動。
2、加強教學質量監(jiān)控機制，努力提高學生的學業(yè)素養(yǎng)。本年度，學校在期中、期末學生學業(yè)情況檢測的同時，進一步落實教育教學的過程性管理。同時，教師們能針對學生目前的學習現(xiàn)狀和普遍存在的突出問題，在教學中加以重視并針對性地采取一些有效措施予以彌補，有效提高了學生的學業(yè)素養(yǎng)。本學期，在畢業(yè)考試中，我校畢業(yè)班三科綜合成績，較去年有了很大的提高，畢業(yè)班學科綜合成績列全區(qū)第十三名。學校的相對薄弱學科數學教學質量也上升到了一個新高度，在全區(qū)期中教學質量檢測中，學校三年級的數學學科列全區(qū)第八名。同時，在市級各類比賽中，我校師生均有不俗表現(xiàn);在慶“六一”朗誦比賽中，獲得區(qū)特等獎，吳平老師獲區(qū)綜合實踐課堂教學評比二等獎，學生研究性學習獲區(qū)一等獎，王瑾老師獲常州市微課評比二等獎。
3、強化畢業(yè)班教學管理。本學期，學校以端正畢業(yè)班學生的思想態(tài)度和夯實基礎知識的掌握為重點，多次召開畢業(yè)班家長會、教師會、學生會，多方協(xié)作，共同謀劃，引導學生養(yǎng)成愛校、愛班、樂觀先上、科學學習的思想，教導處請專人為畢業(yè)班研究、制訂基礎知識的復習和訓練策略，使學生對基礎知識的掌握更全面、更扎實。
4、加強業(yè)務培訓，提高專業(yè)水平。學校組織各學科教師外出學習、培訓，做到培訓有記錄，回校有反饋。豐富多彩的教研活動，使教師開闊了視野，拓寬了知識面，提高了個人的專業(yè)水平。
四、豐實教師培訓模式，有效提高科研成效。
1、強化校本培訓，抓實教師的專業(yè)知識理論與新課程理念的學習。本學期，學校以校本培訓為主要方式，組織各學科教師深入學習20xx版的課程標準，領悟課改精神，轉變教育教學觀念，用理論指導實踐，解決教育教學中的實際問題。組織教師自主學習了各學科《課型范式和實施策略》，通過不斷的學習與實踐，全體教師樹立全新的與課改意識、科研意識、自我發(fā)展意識，爭做學習型和研究型教師。
2、開展多種形式的課堂教學研討活動。教科室安排了掛牌課、常規(guī)教研課、隨堂課等多種形式的教研課，并能全程參與指導，確?；顒淤|量。
3、開展課題研究，提高教師專業(yè)技能。為了促進青年教師盡快成長，學校重視了課題引領。目前，學校各級課題的研究正有條不紊地開展。本學期，我校王瑾副校長申報的《基于兒童視角，實施數學過程教學的策略研究》課題，入圍常州市教育科學“十三五”備案課題。6月22日，區(qū)發(fā)展中心陸衛(wèi)英副主任、數學研訓員房小科和華羅庚實驗學校的數學專家朱敏老師為該課題進行了開題。課題研究的開展，必將促使教師不斷去實踐，去反思。教師反思意識的加強和實踐能力的提高，也必將有效促進了教師的專業(yè)成長。本學期，學校王平、吳平、李偉、程風等多位教師撰寫的多篇論文在各級各類報刊發(fā)表和獲獎。
五、扎實推進特色建設，深入促進內涵發(fā)展。
特色教育體系，是推動教育和諧發(fā)展，落實科學發(fā)展觀，深入實施素質教育，充分發(fā)展學生興趣愛好特長，促進學生健康成長的現(xiàn)實迫切需要。目前，我校以唱響校園和陽光體育為特色的校本課程已正常有序地實施。尤其是“校園足球”運動，正在我校蓬勃開展，已經逐漸成為了我校的一大特色品牌。本學期三月份，我校順利承辦了常州市金壇區(qū)“校園足球”推進會，學校在推進“校園足球”運動方面扎實有效的措施和所取得的成績，受到了與會專家、領導和教師的一致好評。目前，把“一校一品”的建設工作納入學校教育發(fā)展的總體規(guī)劃中，推動了學校特色、品牌教育的發(fā)展。同時，學校建立了一支專兼職相結合的特色教育教師隊伍，按規(guī)定配齊、配足、配好教師，積極開展體藝2+1活動，促進了學校特色教育的發(fā)展。
20xx年，我校被授予“中央彩票公益金項目扶持學?！薄W校以此為契機，從項目設置，輔導員聘任，活動場地安排，項目培訓活動過程監(jiān)督、檢查，優(yōu)秀項目活動展示等方面統(tǒng)籌安排，有效的保證了鄉(xiāng)村學校少年宮培訓活動的正常開展。本學期，我校鄉(xiāng)村學校少年宮獲評常州市“優(yōu)秀鄉(xiāng)村學校少年宮”。學校少年宮學員的優(yōu)秀作品，在常州市文明辦組織的“優(yōu)秀鄉(xiāng)村學校少年宮”成果展中，獲得了很高的贊譽。這也必將成為我校繼續(xù)扎實有效地開展少年宮項目培訓的外驅力。
六、加強安全責任意識，提高后勤保障能力。
安全責任，重于泰山。學?？倓仗幟鞔_職責，切實抓好學校的安全保衛(wèi)工作，為師生營造了一個安全、和諧的校園環(huán)境。以安全法律法規(guī)為重點，以安全常識為內容，根據不同季節(jié)、氣候特點，針對本校實際，有計劃、多形式開展安全隱患排查與整改，消防安全演練，安全法規(guī)、安全常識教育，落實安全責任。學校與派出所、村委會等單位相互配合、齊抓共管，既保證了學校自身的治安秩序，又對學校門口的交通安全、治安等起到了監(jiān)督作用。學校通過集體晨會、發(fā)告家長書等方式對學生進行各類專題安全教育。
同時，學校嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》、《學生集體用餐管理辦法》，做好食品、原料的定點采購，索證索照、食品留樣、食堂清潔衛(wèi)生等工作，要求從事食堂服務的工作人員必須持健康證上崗，同時搞好個人衛(wèi)生，不帶病、帶傷工作。學校還不斷加強領導，建立健全食品衛(wèi)生制度，嚴把“病從口入”關，學校還對食堂工作進行隨機檢查督促與指導，保證食品衛(wèi)生和師生的飲食安全。
為保證學校教育教學工作的正常開展，總務處及時進行相關物資采購、物品維修，加強了裝備管理，全力提高后勤保障的能力和水平。
七、審視不足，不斷改進，力求突破。
半年來，經過全體師生的努力，學校取得了一些成績，這歸功于全體教職工的共同努力、辛勤工作。但我們更應清醒地看到不足，并加以改進，如部分人員偏少的學科教研氛圍還不是很濃厚，課堂教學效率離“高效”還有差距，練習訓練的視野不夠開闊，內容、方式比較單一。學校發(fā)展的道路上肯定會布滿荊棘、充滿坎坷，但我們相信在區(qū)教育局的正確領導下，有全體教師的齊心協(xié)力、腳踏實地、團結協(xié)作，xx小學一定能克難求進，學校的發(fā)展一定會有新的突破，學校的明天一定更加美好!
本學期我校教育教學工作堅持"以人為本"的教育科學發(fā)展觀，堅持“厚德z 博學致遠”的辦學理念， 圍繞期初制定的計劃，在全體師生齊心協(xié)力下，努力做好各項工作，扎實推進素質教育，全面提高學生的素養(yǎng)。現(xiàn)將本期的學校各項工作情況總結如下:
一、強化師德建設
1、學校有計劃有步驟地抓好了學習教育活動，組織教師學習《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國教育法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等，提高教師的法律意識，增強依法治校的能力和水平。
2、組織教師認真學習《晏北街道教育辦公室?guī)煹驴己宿k法》，要求教師以愛生為核心，為人師表，努力提高教師的思想政治素質，強化師德教育，不斷提高師德水平。
3、組織教師觀看“最美鄉(xiāng)村教師”感人事跡。通過學習，對教師進行了職業(yè)道德教育，提高了教師教書育人水平。
二、加強教學常規(guī)管理
加強教學常規(guī)管理是落實教學計劃的根本保證。本學期我們認真落實各項規(guī)定，組織教學。認真制定
教學工作計劃
，堅持聽課評課制度，各教研組堅持間周一次教研制度，堅持兩周一檢查制度，加強過程管理，以保證學校的教育教學扎實高效。
1.本學期采取平時教研組長檢查與教辦統(tǒng)一集中檢查相結合的方式。期中和期末兩個階段教辦進行統(tǒng)一檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，及時改正。校領導加強隨堂聽課和隨機檢查，利于改進課堂教學，促進教學效率和學習效果的提高。
2 .著力課堂教學研究，縮小質量差距，提升質量指標。為讓學生牢固掌握所學知識，本學期共進行了四次質量調研，了解學情，并及時反饋給教師。加強學生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好學習習慣，注重培養(yǎng)學生仔細傾聽、專心讀書、細心計算、獨立思考的良好習慣，關注和幫助后進生掌握良好的學習方法，提高有效時間的學習效率。
3.落實綜合實踐活動課程。本學期，我校安排專職綜合實踐活動課程的教師，綜合實踐課開展得有聲有色，在課堂上教師十分注重學生的親身體驗和積極實踐，開展了形式多樣的主題活動，并注意積累資料。
4.各種比賽，促進教師專業(yè)化成長。這學期，我校響應教辦的號召，開展了優(yōu)質課評選、講課比賽、論文比賽等活動，提高了教師的專業(yè)水平。還通過教辦初評后被推薦到縣里參加了語文基本功比賽，科學說課比賽，校本課程(禮儀教育)講課比賽，英語口語比賽，音樂課本歌曲演唱比賽等，取得了可喜的成績。
5、“走出去”，學習中提高教研能力。本學期中，縣組織各科教學教研活動為我校教師提供了許多的學習機會，我校安排多位老師外出學習，使全體教師學到新的理論和方法，同時撰寫好教學體會。
6.組織教師繼續(xù)學習新課程改革的先進理念。理念是先導，學習是保證。繼續(xù)加強教師的理論和業(yè)務學習，采用理論聯(lián)系實際，集體學習與個人自學相結合的辦法，把整體培訓與實踐應用結合起來，做好業(yè)務學習筆記，提倡每節(jié)課后記教學隨筆及反思，并經常交流，使先進的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有效地指導自己的教學實踐。
三、深化教科研工作
1、完善了教研組，建立了教研以組長為教學研究的第一責任人制度。本學期對課題進行了梳理，建立了教研組運作常規(guī)，以規(guī)范教研組的活動。
2、進一步確立了教科"先導"地位，完善了考評機制，以保證有較多的時間用于研究。
3、教科室認真制訂教科研計劃，妥善安排各課題的活動。做到了每個課題每學期至少舉行一次研究活動，做到有資料準備、有研究現(xiàn)場、有中心發(fā)言、有活動小結。
4、本學期我校的市級立項課題《小學語文個性化作業(yè)設計的研究》，在學校領導、學科課題組指導下，積極開展研究，并取得階段性成果。多項校級課題也積極開展并取得階段性成果。
5、本學期，我們在確保各項課題研究扎實開展的同時，按照學校工作要求，對教師的教育理論學習、教科研開展及成果進行公正的評價，且納入年度考核之中。對于教科研工作中取得一定成果(包括進行課題研究、論文發(fā)表、獲獎、交流等)的教師，根據學校獎勵細則進行獎勵。
四、積極開展德育與少先隊工作
(一)、加強德育隊伍建設，全面提高德育隊伍素質
1、本學期組織召開兩次班主任經驗交流會。
2、大力開展班主任培訓活動。以《全國中小學班主任培訓計劃》為指導，對我校班主任進行培訓，提高班主任的教育教學水平。
3、指導班主任將工作中積累的寶貴經驗，撰寫論文，提升班主任的理論水平，并擇優(yōu)推薦到上級進行交流。
4、開展好班主任師幫徒活動。讓有經驗的班主任對年輕班主任進行指導和幫助，讓青年教師學習班主任工作經驗以勝任班主任工作。
(二)、少先隊工作
1、狠抓常規(guī)教育，培養(yǎng)學生良好的行為習慣
抓好學生行為常規(guī)是少先隊工作的重點，加大對學生行為習慣的教育就成為了重中之重。大隊部主要通過以下途徑進行：
(1)紅領巾監(jiān)督崗：由學校“紅領巾監(jiān)督崗”實行落實，利用常規(guī)檢查促進學生養(yǎng)成良好的行為習慣，以每日檢查與定期抽查相結合，從細微之處使學生養(yǎng)成良好的行為習慣。這樣不僅培養(yǎng)了一支高素質的少先隊小干部隊伍，同時也起到一定的模范帶頭作用。
(2)國旗下講話：本學期國旗下講話由十多位中隊輔導員和配班教師負責進行。老師們都能積極準備，激情演講，達到了教育的良好效果。
(3)加強校園文化建設：每月一主題，月頭布置，月尾檢查、評比，效果明顯。各班出的黑板報和班級文化墻立意新穎，構思奇妙，布局精巧，得到了廣大師生的一致好評。
2、 加強隊伍建設，樹立輔導員明確的崗位意識
眾所周知，輔導員工作能力的高低對少先隊組織教育作用的發(fā)揮及活動的質量起著決定性作用。在實踐中，我們也體會到，沒有一支過硬的輔導員隊伍，學校的少先隊組織就不會有生機與活力。因此，本學期，少先隊大隊部認真組織班主任培訓，大力號召輔導員認真學習少先隊理論知識，要求輔導員爭做理論型、科研型的輔導員，積極做好少先隊的工作。培訓內容豐富多彩。這一次次的培訓和交流讓我們所有的班主任老師都受益匪淺。
3、堅持家校共建，營造學生成長的融洽氛圍
社會、學校、家庭三維網絡是塑造學生成為健康人的德育體系，這已成為了不爭的事實，也已成為教育工作者的共識。為此，在本學期，我們分階段有針對性地對全體家長進行了不同主題的家庭教育培訓。由各年級組長負責落實，各班主任積極配合，成功開展了一次家長會，社會影響較好，得到了廣大家長的熱烈歡迎。我們堅信，只有用科學的教育思想影響家長的教育理念和方法，完善家庭教育，使其與學校教育相輔相成，相互促進，形成合力，更好地促進學生健康發(fā)展。
五、扎實抓好安全工作
(一)、進一步完善制度 確保安全措施落實到位
我們成立了以張校長為組長的創(chuàng)“平安校園”工作領導小組，建立了在校長直接領導下，以專職安全員為軸心，以學校各部門為主線，橫向到邊，縱向到底的安全工作網絡，對學校安全工作實行全員、全方位、全過程的安全管理，做到責任層層落實，信息及時互通反饋。認真制定學校安全工作計劃，制定崗位安全責任制，實行安全工作與崗位工作考核并舉。對安全問題實行一票否決制，從而使安全這根弦在每個教職工心中都始終繃緊。
(二)、認真做好各種值班工作 切實抓好學校安全防范
認真制定各種值班的制度與職責，嚴格值班紀律，采取雙管齊下和多管齊下的安全管理措施，如平時值班實行領導帶班，教師值班，學生值勤制度，大門口有兩個值班教師，四個值勤學生，各樓層各年級均有教師及學生值班。各種值班均有記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決，有些萌發(fā)性的問題，我們及時要求班主任利用晨會時對學生進行教育，把問題處理在萌發(fā)階段。要求值班教師每天早上7點半前到崗，晚全體師生離校后離崗，跟蹤掌握學校的教育教學情況和學生的學習活動情況。學校的安全管理達到一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)緊扣。
另外實行門衛(wèi)人員24小時值班制度，要求門衛(wèi)人員做好值班記錄，進出入人員登記，交接班記錄等，做到安全工作無縫隙管理。
(三)、強化教育，增強防范意識。
1、對上級有關安全方面的文件和會議精神，能做到及時地貫徹和學習，并根據其精神結合學校工作的實際，認真組織檢查落實，提出一些防范的具體措施和要求，將各個環(huán)節(jié)的責任落實到人。
2、本學期主要開展了以下幾項安全教育活動：
(1) 開展以逃生避險為主題的安全演練日活動。10月9日進行全校師生消防安全逃生演練，并請縣消防大隊的消防官兵給師生宣講消防知識，使師生掌握了消防的一些基本知識和技能。
(2)邀請開發(fā)區(qū)派出所民警給學生作以“防拐騙、敲詐、綁架”為主題的安全知識講座。
(3)全校各班開展一次以安全為主題的大討論，主題圍繞：a、尋找身邊的不安全因素;b、每個同學應該怎樣自我保護;c、每個同學應該怎樣提高自救自護能力。
(4)每班創(chuàng)辦一期以“安全教育”為主題的黑板報;每班召開一次以“安全教育”為主題的班隊會;每位同學辦一期以安全與法制為主題的手抄報。
(5)開展自護、自救安全知識競賽。在安全教育周期間做到每天有教育活動，形式多樣、豐富多彩，收到良好的效果。
(6)印發(fā)交通安全告家長一封信，要求家長及學生注意交通安全，嚴禁乘坐無牌無證，超載等違規(guī)車輛。
(7)鐵路公安民警對學生進行假期安全交通教育，要求學生嚴禁靠近鐵路線，不得破壞鐵路設施等。
(8)每半月進行一次安全隱患排查，建立安全隱患排查臺帳，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
(9)以創(chuàng)美麗校園活動為契機，治理學校周邊環(huán)境，清理各種不規(guī)范、不文明現(xiàn)象，遏制非法經營活動;嚴禁假冒偽劣商品、過期、變質、三無產品等問題產品流入校園。
六、積極開展體衛(wèi)藝工作
1、嚴格要求中小學全面實施《學生體質健康標準》，12月份完成對中小學生的健康體質測試工作，并及時上報國家教育部體質測試網站。
2、充分利用課間活動和課外集體體育鍛煉時間，開展規(guī)范的、內容豐富的、形式多樣的體育活動，保證學生每天鍛煉一小時，讓學生“體教結合” 使每位學生身心得到健康發(fā)展，從而增強學生的體質和基本活動能力，促進學生強體益智、全面發(fā)展。
3、我校每天都能堅持做好課間操、眼保健操，開展規(guī)范的、內容豐富的、形式多樣的“大課間”活動，經常性組織學生的開展形式多樣的文體活動，舉行拔河比賽，踢毽、跳繩比賽，通過此項活動的開展使學生的身體素質得到提高。9月29日，我校成功舉辦了秋季田徑運動會。
4、學校對各班環(huán)境衛(wèi)生、學生個人衛(wèi)生常抓不懈，定期進行檢查督促，使學生養(yǎng)成了講衛(wèi)生的好習慣，使校園環(huán)境整潔。
5、規(guī)范了學校衛(wèi)生管理制度，要求各班嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，落實學校衛(wèi)生管理工作措施。通過各班的共同努力，我們在校園衛(wèi)生方面得到了很大的改進。
6、加強“傳染病”防控工作，建立建全傳染病防控工作制度，成立了校長、聯(lián)絡員、區(qū)醫(yī)院聯(lián)控工作領導小組，把具體的防控措施落到實處，有效地控制了傳染病不在我校蔓延。
7、認真落實教育局頒布的課程計劃，學校均能按規(guī)定每年級每周一節(jié)健康課，開足開齊藝術類課程，學生健康教育知曉率達80%，增強學生的體質和自我保護能力。
8、11月29日，我校開展了“歌聲飛揚 唱響校園”歌詠比賽活動。活動中，評選出一、二、三等獎。冠軍隊代表學校參加“z集團”舉辦的元旦文藝晚會。孩子們的精彩表現(xiàn)受到z集團領導、職工的大力贊賞。
9、積極組織學生參加各級各類學生書法繪畫比賽，從而拓寬了學生的視野，鍛煉了學生的能力。12月29日，學校成功舉辦了慶元旦畫展。學生們的精彩作品受到評委老師們一致好評。
10、根據學校教師以及學生的實際情況，我校初步成立了小天使合唱團、紅玫瑰足球隊、等十幾個社團。這不僅使學生在豐富多彩的活動中開闊了眼界、發(fā)揮了特長、增進了交流;同時，社團活動成了一個學生彰顯自我魅力的大舞臺，激發(fā)了他們團結協(xié)作的意識，提高了他們自身的綜合素質，能為教育的多方位發(fā)展奠定良好的基礎。
七、加強校園文化建設，全力打造美麗校園
本學期，我校根據齊河縣美麗校園工程的具體要求積極開展工作。主要從綠化、美化、硬化、凈化、制度化幾處著手，各項工作做到實處。
1、組織保障，加強領導
為了切實搞好美麗校園工程創(chuàng)建工作，我校成立了以校長組長，副校長任副組長，教導主任、教育處主任、年級段組長等為組員的領導小組，并形成網絡工作圖以及責任分工，形成部門互相配合，齊抓共管。我校還注重建章立制工作，不斷完善和優(yōu)化各項制度，規(guī)范和實施方案，做到領導重視，師生參與，責任明確，職責落實。
2、增加投入，綠化美化環(huán)境
(1)綠化。我校本著實用、經濟、美觀和因地制宜的原則，編制校園綠化規(guī)劃，充分利用z集團投資的10多萬元，對校園環(huán)境進一步綠化，力求做到“春有花，夏有陰，秋有果，冬有青”的綠化格局，為此種植了迎客松、北美海棠、櫻花等名貴樹種，以及小龍柏、紅葉石楠等灌木。
(2)美化。為豐厚校園文化建設，使校園環(huán)境優(yōu)美，我校以樓道文化建設為核心，把好習慣歌謠、傳統(tǒng)美德小故事、文明禮儀小歌謠、名言警句、名人畫像等彰顯于墻上，讓墻面感人的事跡、敬佩的人物與學生對話，既鞏固和擴大校園文化建設工作成果，又營造良好的校園文化氛圍。學校精心設計了富有層次的樓道文化，使樓道具有了潛在的教育功能，使樓道“動”了起來，“活”了起來，讓學生受到了教育，讓樓道文化處處體現(xiàn)教育。除精心打造樓道文化外，我校對各教室、辦公室、功能室也進行設計。
3、凈化。在凈化方面我們主要抓好衛(wèi)生工作，凈化校園環(huán)境，落實并強化衛(wèi)生掃除、檢查制度，衛(wèi)生區(qū)每日定時清掃并隨時保潔，做到室內外地面整潔，無痰跡、廢紙、煙蒂、果皮等雜物;校內垃圾日產日清，垃圾和果皮箱外表清潔，無垃圾暴露，無衛(wèi)生死角。
4、制度化。為全面推進學生素質教育，豐富學生校園文化生活，積極構建健康和諧的校園文化氛圍，充分發(fā)揮教師的專業(yè)特點挖掘潛能，為學生的健康成長、全面發(fā)展創(chuàng)造條件。學校在總體工作的框架內，有組織、有計劃地在學生中開展豐富多彩的學生社團活動，努力實現(xiàn)“以學生發(fā)展為本”理念，精心安排，廣泛動員，詳細落實社團活動中的操作步驟和方法，并逐步形成規(guī)范化、制度化，做到了社團活動的“八有”：即有工作制度、有實施方案、有活動項目、有輔導教師、有活動地點、有活動時間、有活動記錄、有學生名冊。根據學校教師以及學生的實際情況，我校初步成立了小天使合唱團、紅玫瑰足球隊等十幾個社團，每個社團都為自己設計了名字和
口號
。這不僅使學生在豐富多彩的活動中開闊了眼界、發(fā)揮了特長、增進了交流;同時，社團活動成了一個學生彰顯自我魅力的大舞臺，激發(fā)了他們團結協(xié)作的意識，提高了他們自身的綜合素質，能為教育的多方位發(fā)展奠定良好的基礎。
為加強學校與家庭的溝通與了解，廣泛聽取學生家長對我校教育工作的建議和意見，充分發(fā)揮家長委員會的教育作用，推動我校教育工作全面發(fā)展，我校成立了家長委員會。家長委員會有明確的職責、工作制度以及會議制度，以確保其工作正常有序的開展。本學期我校成功的舉辦了家長會。為使家長會順利召開，從學校領導到班主任以及任課教師，人人都做了充分的準備。為使家長對班級和孩子的情況有全面深入地認識，老師們精心設計了課件，從多方面與家長交流。很多家長跟老師交流很久還不愿意離去。會后，家長們對本次家長會的召開給予了很高的評價。
八、與z集團的關系日益密切
本學期，z集團先后投資近30萬元為學生購置音體美器材、對學校進行綠化等。正因為有了z集團的鼎力支持，才有了現(xiàn)在的z小學。我校非常重視與z鋼廠的這種水乳交融的關系。本學期，主要開展的活動有：
1、開學初，z集團企業(yè)文化科在對學校師資力量、教學設備等進行充分的采訪調查后做了專題報道。這使萊鋼職工對我校有了深入、全方位的認識，更放心的把孩子教給z小學?，F(xiàn)在鋼廠孩子絕大部分都在我校就讀。
2、在我校舉行運動會時，z集團記者對運動會進行全程拍攝。
3、在z集團舉辦的青年男女聯(lián)誼活動中，我校青年教師積極參加。
4、我校師生積極向鋼廠報刊投稿。
5、在鋼廠舉辦的慶元旦文藝匯演活動中，我校教師李虎、杭瑩瑩兩位老師積極參加。他們不辭辛苦，在不耽誤正常教學工作的前提下，利用業(yè)余時間訓練。最終他們精彩的演出博得現(xiàn)場領導、觀眾的一致好評。此外，我校的合唱隊也參加了匯演，為晚會增添了亮麗的色彩。
總之，一學期來通過我校全體師生的共同努力，我校各項工作取得了一定的實效，這些都為我校以后的教育教學工作的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作的精神，繼續(xù)努力，創(chuàng)建和諧幸福之校園!
回眸一學期來的工作，在學校行政的正確領導下，我們緊緊圍繞學校工作目標，秉承“精神文化引領凝神聚力創(chuàng)新”的理念，求真務實，開拓進取。通過轉變工作作風，堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，優(yōu)化教育教學環(huán)境，強化師資隊伍建設，走內涵式發(fā)展之路，推動了各項工作健康快步發(fā)展?，F(xiàn)將上學期各項工作情況向全體教師進行匯報。
一、堅持以“隊伍建設”為根本，在轉變提升中推動學校發(fā)展
一學期來，學校重視干部教師隊伍的建設與管理，繼續(xù)完善工作方式，改進工作作風，促使各項工作更加扎實有效地運行。
(一)重視干部隊伍建設，提高了工作的質量和水平
堅持中心組學習培訓制度，對會議內容、上級文件精神、教育工作會要求等進行了深入的學習和領會，與50中分校干部先后3次聆聽了教育專家講座，提高了行政干部的理論水平;堅持民主生活會制度，召開了兩次會議，針對教代會提出的建議，行政干部對自己的工作進行了深刻的剖析，查找了自身不足，提高了思想認識。行政干部堅持深入一線。深入課堂，分年級聽、評課300余節(jié)，了解教師教學狀況和學生學習情況;進行了教研組長、年級組長的工作述職，校領導并根據工作情況進行了有針對性的指導;通過校長接待日、干部與一線教師溝通交流等方式，廣泛聽取群眾意見，有效提升了管理水平和行政能力。
(二)加強黨員隊伍建設，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用
黨總支以黨的召開為契機，開展了系列教育活動。組織黨員深入學習了會議精神，結合爭先創(chuàng)優(yōu)，要求黨員在師德、師能方面發(fā)揮好先鋒模范作用。開展了黨員課堂面向全體老師開放的活動，黨員教師跨學科聽課共418節(jié)，并在黨員會上進行了聽課匯報。落實了黨總支書記與黨員談心制度，交流了思想。黨總支定期聽取工會、團委、教工團工作匯報。積極做好學生黨員的培養(yǎng)工作。在開展一幫一活動中，黨員教師與學生結成“愛心朋友”，關心他們的學習、生活，并在思想上進行指導。在開展“養(yǎng)良好習慣 樹五十形象”活動中，黨員教師積極落實全員德育觀。系列教育活動的深入開展，不僅錘煉了黨性，更提高了黨員素質。
(三)加強教師隊伍建設，提升了教師隊伍專業(yè)化水平
強調“立師德、強師能”，著力打造一支熱愛教育事業(yè)，鉆研教育業(yè)務，樂于奉獻教育的教師隊伍。
1.加強學習培訓，提高專業(yè)素質
學校注重深挖自身資源，積極開展系列教育培訓活動， 召開了“正德厚生、 臻于至善”德育發(fā)展論壇、“躬行自明、精研立教”教學工作研討會及 “攜手耕耘、師徒共進”拜師研討會。在深挖自身資源的同時，學校還邀請區(qū)教科所科研員、資深專家及老教師為青年教師傳授經驗，進行專題指導。先后組織教師外出深圳、山東等地學習，聽專家講座，參觀新課程改革示范校等。這些講座與外出學習都為促進教師盡快成為思想過硬、業(yè)務精湛的教育教學能手提供了條件。
2.主題活動引領，加強隊伍建設
為進一步提高教研組長學術及管理水平，開展了一系列教研組長培訓活動。針對“建構主義學習理論”、“如何做一名優(yōu)秀教研組長”、“課堂觀察的理論和方法”等內容，進行了深入的學習和研究;依托學科“小秘書”機制，開展青年教師業(yè)務培訓工作，青年教師通過區(qū)、校兩級匯報課、研究課、公開課，提高了業(yè)務水平。組織開展校內中青年教師基本功大賽，有40名教師獲一等獎。同時，對第一屆免檢教師進行了增補，新增補了5名，共推出40名免檢教師。在校本教研基礎上，我校教師為區(qū)“e網通”錄課30余節(jié)，展示區(qū)級以上研究課70余節(jié)，承辦市、區(qū)級教研活動10余次。
3.創(chuàng)新工作模式，提高管理水平
堅持德育長效機制建設，落實核心小組、德育處、年級組長、班主任例會制度。在班主任例會上進行德育案例研討，組織了“如何開好常態(tài)班會”講座、“習慣教育”研討等活動。突出年級管理，完善落實《年級德育實施細則》，各年級根據學生特點，摸索不同的習慣教育方法，確定“實施習慣教育探索模式”研究課題，并加強校級德育課題“思齊班學生培養(yǎng)模式”的研究。注重對青年班主任的培養(yǎng)，完成了三期青年班主任的培訓工作，通過師徒結對，促進了青年班主任的成長。并開通了“五十德育”微博，搭建了班主任相互學習觀摩平臺，提高了班主任隊伍的育人能力。
二、堅持以“文化建設”為先導，在文化引領中增強凝聚力
校園文化是一所學校最寶貴的財富，是學校持續(xù)發(fā)展的核心動力。上學期學校繼續(xù)以“精神文化引領，凝神聚力創(chuàng)新”為核心，始終致力于學校文化的不斷構建，強化了50中本校和周轉校的文化建設工作。文化辦先后組織召開六次會議，與文化公司共同研討學校文化建設方案，力求形成學校獨特的校園物質文化。結合校慶六十年，在教師中開展了“為校慶方案獻計獻策”的活動。為了挖掘學校的傳統(tǒng)文化，利用假期，各處室、教研組走訪老教師，讓五十精神得以更好地傳承。
為了凝聚校園文化精髓，營造濃厚的文化氛圍，校文化辦精心編輯了?？冻Ｇ嗵佟泛腿珕T德育《丹葉濃情》案例集，有95位老師的德育案例刊登在案例集中，并制作了以《芳華歲月》為主題的20xx年年歷。校團委相繼出版了“先鋒報”、“金色港灣”，記載了學生們的感悟和成長。一本本?？?、團刊、年歷和案例集，展現(xiàn)了師生的精神風貌。加強對外宣傳，積極上報信息、新聞稿件，北京日報、北京電視臺等多家新聞媒體對我校工作進行了報道。我們用五十中濃厚的學校文化和人文情懷，提升著學校管理的品質，擴大著學校的影響力。
三、堅持以“全面育人”為目標，在特色活動中促進學生健康成長
(一)以豐富的德育活動為載體，加強學生思想道德教育，有效促進德育特色建設
堅持“以人為本”的教育理念，遵循學生成長規(guī)律，關注學生的可持續(xù)發(fā)展。
德育處在做好常規(guī)管理工作的同時，積極開展更具特色的教育活動。各年級根據德育管理細則展開工作，進行了常態(tài)班會交流及年級展示。起始年級全面推行習慣教育，實施了習慣教育量化管理，形成了長效機制。積極推進“藍天工程”，安排好藍博課內容，組織學生到抗日戰(zhàn)爭紀念館、大興科普教育基地、永定門城樓和北京天文館開展了秋季社會實踐活動，積極參加志愿者服務，學生代表團參加了第三屆模擬聯(lián)合國大會。結合“12.4普法日”，開展了“弘揚法制精神，增強法律意識”的法制宣傳教育。圍繞“故事德育，習慣育人”，開展了讀書節(jié)、《美就在你身邊》《我與老師的故事》征文撰寫活動。通過開展形式多樣的教育活動，提高了學生的整體素質。
注重整合德育資源，繼續(xù)探索學校、家庭、社區(qū)協(xié)作機制。初一、高一年級成立了年級家長委員會，并召開了第一次全體會議。
(二)堅持以課堂育人為主渠道，不斷提升育人質量
在育人途徑上堅持以課堂教學為主渠道，結合實際貼近學生生活，構建了“活力”課程體系，課堂教學內容靈活多樣，形成了活躍的互動課堂。通過積極的富有活力的教育生活，寓德育于各學科教育教學之中，加強了情感、價值觀教育，豐富了教育形式，創(chuàng)新了教育內容，提高了學生的思想認識和綜合素質。
(三)發(fā)揮共青團教育陣地作用，全面提高團員素質
加強團隊組織建設，積極開展教育活動。初一、初二年級分別舉行了建隊和離隊建團儀式，黨總支給高一年級講了題為“學黨史 樹信仰 跟黨走”的黨課。校團委圍繞主題“成長在五十”開展了系列教育活動。舉辦了學生代表與人大代表、政協(xié)委員就“社會教育與青少年發(fā)展”的“高端訪談”。組織了“老師您好”教師節(jié)慶?；顒雍褪讓谩奥曇魝鬟f夢想”校園金話筒主持人大賽。開設了“新年郵局”，為校內師生傳遞祝福。舉行了首屆校園社團文化節(jié)。總之，系列活動的開展，充分發(fā)揮了學生的主體作用，給學生提供了展現(xiàn)能力的舞臺，校團委被評為東城區(qū)團建十佳創(chuàng)建校。
(四)重視心理健康教育，培養(yǎng)健康的心理素質
心理咨詢室繼續(xù)開展好心理教育工作，接待學生、家長咨詢。在高三年級開辟心理輔導室，利用中午時間進班進行考前心理輔導。通過校園刊物《心靈之約》、《心語小報》進行心理知識的宣傳教育。舉辦了第五屆心理文化周活動。通過有效的心理健康教育，提高了學生的心理素質。
(五)加強體育、美育、科技工作，促進學生健康、全面發(fā)展
體育老師克服了“校安工程”帶來的場地困難，確保了體育課、課間操、眼保健操質量。舉辦了具有特色的師生共同參與的校運會。堅持傳統(tǒng)項目田徑、籃球隊訓練。
學校努力探索和開發(fā)藝術教育的途徑和方法，在原有舞蹈隊、合唱隊的基礎上，新成立了小型民樂隊、器樂隊以及多種藝術社團，多角度培養(yǎng)了學生良好的藝術素養(yǎng)。
學校非常重視學生科技活動，投入了專項資金購置大量科技設備，改善活動條件，邀請專家到校進行了科技講座，舉辦了豐富多彩的科技節(jié)活動，并有多名同學在市區(qū)級比賽中獲獎。
四、堅持以“優(yōu)化教學”為重點，在探究實踐中提升教學質量
(一)依托科研方法，立足課堂實效
堅持以“課堂觀察方法”為依托，開展了多次“課堂觀察法”的學習培訓，對有效課堂教學進行了深入的研究與實踐。各教研組結合本組的實際情況進行了深入的研究。課堂觀察法的實施促進了教師的自我反思，調整了教學策略，進而增強了課堂教學的有效性。
繼續(xù)深入“注重課堂質疑，進行有效課堂提問”的研究，數學組組織了“聚焦課堂提問，創(chuàng)設高效課堂”教學研討活動，物理組以說課形式展開研討，文科綜合組針對“有效提問”在“指向性、有效度、學生回答、教師理答”等幾方面做了深入研究，進行了文綜組系列活動展示。其他教研組也相繼從不同角度進行了深入研究。
(二)規(guī)范三級體系，強化課題研究
1.在已初步建立課程體系情況下，進一步尋求發(fā)展，形成自己的特色課程。
在課研部統(tǒng)一協(xié)調下，以教研組或學科備課組為核心，開展課程研究工作，努力構建 “活力”課程體系。建設了校本課程庫，涉及文理體藝信息通用心理及德育各個學科近百門課程，根據不同的教育教學需求，因時因勢選擇適合課程服務于學生。
2.以課題為牽引，促進教師課程實踐成果與研究成果的相互轉化。
我校多個學科在此方面做出積極的探索：《青年理財》、《軟式壘球校本化實施與學校體育特色文化建設研究》正在以課題的形式進行深入研究。文化辦撰寫的《構建多元開放靈活的“活力”課程體系、全方位提升學生素養(yǎng)的教學實踐》對實施新課程以來校本課程體系的開發(fā)與實踐進行了全面總結歸納，美術組完成了《kt板實踐與研究》課題，上述兩項成果參與申報了第四屆北京市基礎教育教學成果獎。結合課堂教學實踐，申報了區(qū)級立項課題《依托課堂觀察方法 增強課堂教學有效性的實踐研究》。
(四)關注畢業(yè)年級，用心做好工作
學校在畢業(yè)年級的工作上確定了更高的目標，并在日常工作中強化管理，激發(fā)動力。組織開好每次工作研討會，在學期末的區(qū)統(tǒng)測中畢業(yè)年級均取得了較好的成績。
(五)加強對外交流，拓展辦學途徑
為進一步拓展學校發(fā)展空間，開闊師生視野，學校加強了對外交流。上窗體底端學期，我校與昆明官渡五中建立了友好學校;18名師生赴美國自由高中進行訪問交流;進一步推進我校與50中分校的深度聯(lián)盟;教工團組織青年教師到房山區(qū)南梨園中學進行了交流和同課異構的展示，他們以新的教學理念、教學視角和教學方法贏得了一致肯定。
五、堅持以“優(yōu)質服務”為宗旨，在服務保障中提供有力支持
上學期各部門進一步強化了服務意識，形成了“為教育教學服務，為師生生活服務”的良好氛圍，為學校的建設發(fā)展給予了保障和支持。
(一)在簡陋的工作環(huán)境中，電教組教師錄制各類課程200余節(jié)，實驗室開設各種演示實驗371次。圖書館和教務處老師工作嚴謹細致，為教育教學提供了有力的保障。
(二)總務處老師堅持做好兩校建設與保障，在加強周轉校硬件建設的同時配合校園改造工程，做好本校的建設工作。順利完成了20xx年的部門預算。住宿部在特殊時期完成了周轉校內的宿舍改造和外租賓館的各項工作，為學生的學習生活提供了保障。
(三)衛(wèi)生室與各部門密切配合，完成了防病防疫、計劃免疫接種、學生體檢、紅十字工作，做好常見病和慢性病的預防。
(四)辦公室老師認真做好各項工作，及時上報信息，完成職稱備案、進行新教師招聘、工資補發(fā)等。舉辦了離退休教師團拜會，編輯完成了年報和北京教育志的修志、補志工作。
(五)充分發(fā)揮工會組織職能，積極為學校發(fā)展進言獻策，對學校主要工作進行監(jiān)督。組織教職工開展了冬季鍛煉，觀看電影《一九四二》，在校運會上，進行了廣播操、太極拳表演，成立了教職工俱樂部。積極為特困職工申請困難補助，慰問探望生病生產的老師等，使教職工深深感受到了工會組織的關懷。
六、堅持以“查找問題”為抓手，在反思求變中推動發(fā)展
成績只能代表過去的付出和努力，要想有新的進步和發(fā)展，就需要我們靜下心來，認真思考。我們只有不斷查找自身存在的問題和不足，才能在反思求變中推動學校的建設與發(fā)展。
(一)進一步提升教師禮儀素養(yǎng)，打造高素質的教師隊伍
奠基良行，行為世范。教師禮儀素養(yǎng)代表著學校的品質，每一名教師就是學校的形象代言人。步入新學期，我們要進一步強化教師禮儀規(guī)范，切實做到事事處處嚴格遵章守紀，注重自身形象，發(fā)揮引領示范作用，使教師更具有禮儀風范和特有氣質。(現(xiàn)在文化辦正在制定五十中學教師禮儀規(guī)范細則，新學期我們就要按照禮儀規(guī)范去做，這也是學校實現(xiàn)更高目標的有力保證，學校要發(fā)展，教師禮儀要先行)
(二)不斷拓寬工作思路，堅持創(chuàng)新力求實效
各部門要結合工作實際，不斷拓寬思路，尋求突破口，堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，力求解決重點難點問題。對有特色有成效的工作應深入持續(xù)地開展，使之更具有持續(xù)性、系統(tǒng)性，進而形成體系化的工作模式。發(fā)展無止境，創(chuàng)新就無止境，而創(chuàng)新是打破瓶頸的有效途徑，我們現(xiàn)在有很多項目是富有創(chuàng)新的，不應放松忽略，我們可以不斷擴展創(chuàng)新的項目，更不應輕易的放棄以有的富有創(chuàng)新的工作，應更持續(xù)不斷地完善它。
(三)團結一心謀求全新發(fā)展，齊心協(xié)力打造品牌學校
借助校安工程，我們的校園將變得更加壯觀美麗，硬件設施更加完善，打造品牌學校已成為我們的奮斗目標，這其中的核心力量就是我們全體教師，為此，要進一步增強責任心、榮譽感，將學校發(fā)展與個人發(fā)展融為一體，要有擔當精神，工作中永不懈怠。各部門之間更要加強溝通與交流，掌握必要信息，得到彼此的配合與支持，著力提高工作效率?？傊覀円獔F結一心謀求學校的全新發(fā)展。
“風物長宜放眼量”。老師們，煥然一新的校園環(huán)境，凝神聚力的校園精神，六十年豐厚的校史積淀，我們已站在一個更高的起點上，定會努力把握學校發(fā)展的新機遇、新要求，匯聚智慧和力量，發(fā)揮整體優(yōu)勢，共同去開創(chuàng)五十中發(fā)展的新局面。
學校接待工作總結報告篇六
根據教育局關于做好20_年義務教育中小學招生工作的通知相關文件精神，我校嚴格按照縣教育局要求，深入研究，廣泛征求意見，制定了符合我校實際的小升初招生政策。在整個招生過程中秩序規(guī)范，程序公開、公平、公正。到目前為止，我校已基本完成了小升初招生工作任務?，F(xiàn)將我校20_年小升初招生工作總結如下:
一、工作舉措:
1.建立領導小組，加強對招生工作的領導我校領導高度重視，及時召開了小升初專題會議，成立以校委會為主體的招生工作領導小組，領導小組成員進行了明確分工。領導小組成立后就我校今年的小升初招生工作展開廣泛討論，共同商議招生程序以及具體操作事項，并制定出了具體的招生辦法。盡管招生沒有達到預期效果，但招生領導小組的建立和有效領導，在招生過程中發(fā)揮了重要作用，為我校較好完成本次招生任務提供了可靠保證。
2.精心組織，規(guī)范操作，扎實做好招生工作
根據縣教育局招生政策，我校制定了相應的招生辦法，我校于6月22日，在小學鮑校長的大力支持下，將小學畢業(yè)生全部集中到我校的多功能會議室，在會議上對今年小升初政策及縣局的相關文件認真?zhèn)鬟_給各位小學畢業(yè)生和家長，分人分班對學生逐一宣傳相關政策。
3.及時補救，收效較好
6月22日當天收到派位證_2人，深感任務艱巨，于是下午立即召開會議，全體校委會分片到家說服動員。在小學班主任的積極配合下，對部分猶豫不定的學生進行說服動員，到6月28日止，有35人到我校報到。
二、招生情況:
_鎮(zhèn)共有小學畢業(yè)生412人，預計招生250人，目前實際招生176人，招生率為42.7%。其中，鮑小新校區(qū)108人(生源總數241人，招生率為44.8%)、鮑小老校區(qū)35人(生源總數165人，招生率為21.2%)、肖小24人(生源總數106人，招生率為22.6%)。從小學班主任了解，優(yōu)質生源較少。
三、今后打算:
1.繼續(xù)利用暑假，動員部分家庭困難，隨大流學生。
2.進行自我反省，努力加強學校常規(guī)管理，扭轉部分學生及家長對學校的習慣看法，進一步加強優(yōu)秀生的培養(yǎng)，提高重點高中錄取率，提升學校在家鄉(xiāng)的認知度。
今年的招生現(xiàn)狀讓我們深感危機，也給我們提供許多有價值的經驗教訓，以后招生要及早制定招生政策，調整好招生工作的方式方法，加大宣傳學校，解除部分學生和家長的讀書誤區(qū)，為學校多招好生、優(yōu)生而努力，為明年的小升初招生工作做好有益的積累和準備。
學校接待工作總結報告篇七
近年來，我校在發(fā)展擊劍特色項目的同時，積極推進環(huán)境教育進
校園
、進課堂的工作，不僅使校園文化建設的內涵不斷得到深化和發(fā)展，尤其對學生的綠色環(huán)保素養(yǎng)的教育活動不斷推進，使全校的師生積極參與構建和諧校園、創(chuàng)建綠色校園的活動。
一、學?；厩闆r：
學校地處市中心，現(xiàn)有教學樓兩幢，學生科藝體活動樓兩幢，南北操場兩個?，F(xiàn)有學生1027人，教職工116人，教學班28個。學校有科技總指導員1人，負責開展校內科技和環(huán)境教育活動，并積極組織學生區(qū)級以上競賽活動。
二、學校開展環(huán)境教育的主要情況：
（一）加強領導，注重管理
1、領導重視，職責到人
學校領導充分認識到開展環(huán)境教育工作對學生健康成長的重要性。為了更好地開展環(huán)境教育，學校積極爭創(chuàng)區(qū)綠色學校，成立了校環(huán)境教育領導小組，校長任組長，分管校長任副組長，下設辦公小組，由科藝體衛(wèi)教導主任、教導主任、科技總指導、團委書記、大隊輔導員、總務主任和生物、化學教研組組長等教師組成，明確職責，落實到人。首先在校長制定的學校工作計劃中提出創(chuàng)建的任務和要求，由科藝體衛(wèi)教導主任負責對學生開展環(huán)境教育的專題教育、社會實踐活動；教導主任負責環(huán)境教育的課程建設；科技總指導負責科技月的活動和學生參與市區(qū)活動的工作；團委書記和大隊輔導員積極發(fā)揮學生骨干的作用，成立環(huán)境社，組織學生會、團委和大隊部的干部積極開展校園環(huán)保行動教育活動；總務主任負責校園環(huán)境的綠化、保潔和節(jié)能減排工作；生物、化學教研組長負責教研組內教師開展環(huán)境教育的校本培訓和課堂滲透環(huán)境教育主渠道的工作。
2、加強管理，循序漸進
在學校領導的高度重視下，每學期均能將環(huán)境教育工作作為德育重點工作來抓，進行專項研究，2005年學校制訂了《零陵中學創(chuàng)建綠色學校三年環(huán)境教育規(guī)劃》，并制定每學期落實的實施計劃。每學期召開2次以上環(huán)境教育領導小組會議，在學期初開會商量布置學校開展綠色教育活動的方案，學期末及時對本學期創(chuàng)建綠色學校工作進行總結，并在教工大會上加強教育和宣傳。組織推薦科技總指導參加區(qū)“十一五”環(huán)境教育崗位培訓和市青少年活動中組織的“節(jié)能減排”行動的培訓活動。學校制定了《零陵中學教師指導學生競賽活動獎勵制度》，投入了一定的經費用于指導學生參與校級以上競賽的教師獎勵經費，還對一些環(huán)境布置優(yōu)美，學生環(huán)保意識較強的
班級
給予經費獎勵，并對科技月活動中表現(xiàn)突出的學生給予表彰獎勵。
（二）加強教育，培養(yǎng)環(huán)保意識
1、專題教育：
（1）學校每年結合“世界環(huán)境日”的主題，邀請專家來校為全校師生作環(huán)境專題教育的講座。06年5月12日邀請上海
植物
園的高級工程師鄔志星老師作了《生態(tài)城市與我們的
生活
》的講座濾布 ，07年5月11日，邀請區(qū)青少年活動中心的葉紅老師作了《綠色學校帶給我們的'思考》報告，通過詳實的文字圖片資料，向全校師生介紹了綠色學校的含義、保護環(huán)境的必要性和重要性，收到了師生們的歡迎。
（2）加強科技委員培訓。為了更好地開展環(huán)保教育，學校加強了學生干部的培養(yǎng)力度，提出在每一個班級增設一個科技委員班委的名額，主要負責班級科技、環(huán)境教育活動的組織安排工作，并在2007年4月組建了一支科技委員隊伍，由科技總指導對他們進行不定期的培訓，明確了他們工作的職責和要求，發(fā)揮了他們在班級教育活動的主體作用。
（3）落實“兩綱”教育，開展適合不同年級學生的主題教育活動。如針對初中學生午餐挑食、剩飯的問題，政教處組織班主任在班會課中開展
關于
節(jié)約糧食的主題班會，發(fā)動學生去收集糧食緊缺的資料，讓學生參與活動準備的全過程，使學生在專題教育中提高認識。
學校接待工作總結報告篇八
20xx年，對于我來說，是個意義非常的一年。回顧過去，1999年進入大廈，那時還是康樂部一位普通的職員。20xx年，被調動至人事接待部門配合做一些相關的接待工作，對象主要是一些領導。20xx年，有幸加入中國共產黨。然而，通過十年不懈地努力，20xx年的今天，我終于成為了餐飲康樂副總監(jiān)，主要負責安排領導在京的吃住行。
20xx年，我主要配合有關領導完成大量的人事接待工作，主要是為來北京的各省市領導提供有利的后勤保障工作，其中包括領導來京要接機，領導酒店住宿的安排，領導出行車輛人員配備的安排，領導各方面飲食的選擇和安排。特別是一些領導的生活習性和飲食習慣會有所不同，我們就要事先了解該領導的口味喜好，針對不同體質提供不同的食物等。此外，還要為喜愛運動的領導提供一些額外的活動。
在人們看來，接待工作是一份優(yōu)差，不用整天按點上班，守時下班的定點工作。其實不然，接待并不是如表面的這么風光或者說是輕松，我相信每份工作都有其挑戰(zhàn)性，尤其是接待領導的工作。
在經濟發(fā)展的時代，我們接待人員首先要做的，就是要及時更新觀念，要充分認識到接待工作其實是我們企業(yè)聯(lián)系內外的紐帶和橋梁。對于我們來說，做好接待工作，可以樹立我們康樂的良好形象，由于我們接待的都是各省市領導，所以更能積累豐富的關系資源，為我們康樂以后的發(fā)展奠定堅實的基礎。
我們在每一次的接待工作前，都會預先做好方案的策劃與制定。例如，要事先通過各種渠道，了解此次要接待領導的背景，個人喜好，特別是一些飲食方面的了解非常重要，然后我們根據這些資料，雖不能說為領導量身定做此次接待，但也要保證讓領導滿意。因為只有精心策劃、充分準備，接待活動才有可能成為成功的公關活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應酬活動，甚至可能損害我們康樂的形象。
首先，在方案制定以后，我們接待人員就會嚴格按照方案進行安排操作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接，有的時候因為接待流程步驟較多，我們還會制作一份接待工作清單，避免在接待工作中出現(xiàn)不該有的錯誤。
其次，為確保接待領導工作的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，我們會對接待過程中的各個環(huán)節(jié)進行全面的檢查，例如在接機時，要確保接送車輛是否已在外等候。
細節(jié)決定成敗。接待領導工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎行事。譬如在領導用餐時，要考慮上菜的速度是否及時，菜色是否符合領導的口味等一些小細節(jié)，都是決定接待工作是否良好的進行中的表現(xiàn)。
在接待時，我們要“眼觀六路、耳聽八方”。對領導從上車到用餐的每一個細節(jié)都要細致地思索一遍，要對領導的每一個眼神、一個動作、甚至于不經意間說出的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應變或更改措施，要盡量確保接待工作“零失誤”。
正所謂人無完人，盡管做到方方面面，但百密終有一疏，有時候在接待過程中，往往會因一時疏忽出現(xiàn)紕漏。
現(xiàn)如今，一般的同事聚會或跟一幫朋友出去參加一些休閑娛樂活動，都適宜在晚上。有時會因玩得太盡興而忘記時間，以致于第二天睡過頭，這直接導致去機場接領導的時間把握不準而遲到，使領導在機場等待過久。
在即將結束接待工作的前一晚，我們發(fā)現(xiàn)為領導事先定好的飛機票上的名字有一個字寫錯了。當時一看傻了眼，因為如果機上的名字跟護照上的名字對不上，那么就無法登機。由于時間的緊迫性，領導要求我們明早8：30會給他辦理退房手續(xù)，也就是說，機票必須要在8：30之前改好，但訂票處要在明天上午8：00上班，只有半個小時的時間從酒店到訂票處，該好票后，再從訂票處回到酒店，時間肯定來不及。
后來，我們就決定，到時候延遲領導退房時間來保證第二天去訂票處改票，在最短的時間內送達酒店。
事后，我們發(fā)現(xiàn)其實這件事可以換個方式來實行，這樣可以避免推遲退房的時間，同時也不會影響領導的行程。我們可以第二天的早上8：00前半小時派人去訂票處門口等訂票處開門，一開門就向訂票人員說明情況，先取一張機票送回酒店，然后再把錯票送回訂票處，經同意后，便打一張欠條，打印好票后，便向酒店趕，在8：30前將票送到領導的手中。
除了個人的專業(yè)是跟體育有關外，自己本身也十分酷愛運動，特別是臺球，如果棋逢對手，可以打到忘我的境界。
有一次，因來京的這位領導對臺球也頗有研究，于是我就和領導一同去臺球館進行臺球比賽，一開場，還打得平平穩(wěn)穩(wěn)，也顧慮到對方是來京的領導，不管是面子上，還是其它方面，都要給予最大的照顧，所以一直是恪守禮節(jié)。
然而，打到關鍵處，一時忘了禮數，對領導的打球方式指指點點，甚至于因局勢緊張，粗話脫口而出。
這幾年的不斷磨煉，使我變得越來越沉穩(wěn)，在工作方面，從一個毛躁的小青年蛻變成能夠獨當一面的人物；在家庭方面，由一個丈夫附加了一位父親的角色，特別是我們家的小寶貝快要上幼兒園了，家里老人也有妻子照料。為了讓他們過上更好地生活，也為了個人在各方面能夠再進一步的提高，在以后的時間里，我將會更加努力地工作，彌補自身的不足，更好地完成屬于我餐飲康樂副總監(jiān)的工作內容。
學校接待工作總結報告篇九
據《20_年_區(qū)小學招生工作意見》，我校于5月25至5月26日對所轄村的新一年級進行招統(tǒng)工作?，F(xiàn)工作已于上周完成，下面把我校的招統(tǒng)工作做一下簡單的總結。
一、我們首先對所轄村進行了招生工作宣傳。明確招生對象為2007年8月31日前出生的兒童。告知家長招生時間為5月25日至5月26日。學校對招生過程進行嚴格組織:
1、學校招生小組的工作人員學習相關文件精神，必須嚴格貫徹市、區(qū)教育局的文件精神，嚴格把好入學原則，堅決做到不收取與報名掛鉤的任何費用。
2、學校成立招生工作領導小組:
組長:杜麗珍
組員:屈春亮、張國義、禹振亮
3、學校與社區(qū)居委會加強聯(lián)絡與溝通，按照教育局的規(guī)定，將招生簡章在5月22日下發(fā)到招收對象和村委會，并在轄區(qū)內做好宣傳工作達到適齡兒童入學率達到百分之百。
4、學校堅決杜絕在報名時對新生進行任何形式的考試。
5、學校做好報名時的各項準備工作，包括報名要求的下發(fā)以及招生的服務工作等。
二、向相關家長發(fā)放了招生簡章，讓家長明白招生工作的具體要求和所需手續(xù)，并在村里和學校門口張貼了招生須知并在學校門衛(wèi)處設立招生咨詢點。讓家長明確招生的具體要求:
1、具有北五村、魏家堡、王老莊、小裕莊、小康莊、大辛莊、大康莊本地戶籍(以取得戶口簿為準，含藍印戶口)并在本轄區(qū)居住的常住居民子女和在上述村居住的外來務工人員子女均屬我校此次新一年級招生范圍。
2、招生對象:
我校此次招生對象是指轄區(qū)內2007年8月31日前出生(年滿6周歲)且符合規(guī)定的適齡兒童。
3、報名時間和地點:
20_年5月25日至5月26日上午8:00至11:00時，下午2:00至5:00時到上馬臺鎮(zhèn)第二小學報名核對信息。
4、招生所帶證件:
(1)、具有轄區(qū)常住戶籍證明的適齡兒童家長需攜帶以下證件:
招收對象所在戶籍的戶口本。
招收對象所持有的預防接種證
(2)、不具有轄區(qū)常住戶籍證明的外來務工家長需攜帶:
招收對象所在戶籍的戶口本和招收對象戶口頁復印件。
暫住證及復印件。
務工證明及復印件。
所在租住的村委會開具的居住證明。
招收對象預防接種證。
(3)、對于有殘疾的招收對象另外附帶招收對象的殘疾證。
三、認真做好摸底工作使我校所轄村內每一個適齡兒童及其家長都知道此項工作，今年共招收新生39人，本地生入學率達到了100%，所轄村的外來人員子女的入學率也達到100%。
四、我們還認真對各村流動人口及藍印戶口人員進行摸底和宣傳，讓村內居住的外來人員知道此項工作對他們的孩子同樣適用。
五、明確了休學的要求和制度。
六、我校對所招收的學生的家長進行教育，要求他們對自己的子女進行必要的學前教育。但學校不進行任何形式的考試和變相考試。
總之，招生工作雖已結束，但我們會按鎮(zhèn)教辦的工作要求對新生招統(tǒng)工作加強重視進行長效管理，確保我校招生工作穩(wěn)步發(fā)展下去。
學校接待工作總結報告篇十
前臺接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。今天本站小編給大家整理了前臺接待
個人工作總結
，希望對大家有所幫助。
不知不覺間，來到桃源居峰景園已經有兩個多月時間了，回想起自己的這一個月的工作經歷，最多的是歷練與收獲。身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同，這感受只有親身經歷過的人才能體會。過去的倆個月里，各位領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺接待是展示公司的形象、服務的起點。對于業(yè)主來說，前臺接待是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺接待在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對業(yè)主的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格按照公司的指引給予電話轉接同時做好記錄。業(yè)主過來辦理業(yè)務時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答業(yè)主提出的問題。認真的為每個業(yè)主辦理各項業(yè)務。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象。每日對自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤，并立即改正，做到最好。
三、明確辦理各項業(yè)務的流程，進行收集、分類、記錄及存檔。對各個部門的工作人員了解熟知其工作崗位，在以后的工作中會有很大的幫助。對每個業(yè)主的來電報事、報修、投訴及建議及時做好記錄，對于相關重要的事情即時上報領導。
四、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
前臺工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進步。明確自己的發(fā)展方向正確認識自己糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，20xx年我個人，就是調整，轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。
20xx年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好
個人工作計劃
，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
學校接待工作總結報告篇十一
不知不覺我來到益佳公司已將一個月了，回想起自己的這一個月的工作經歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在麗燕身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。過去的一個月里，在公司的指引下，在娜姐(請允許我大膽地這樣叫您，親愛的娜姐)的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的會議室將會保持室內的清潔和用品齊全，按時給打印機、復印機、掃描機、傳真機更換硒鼓、墨水和做好維護工作。
三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的庫存和完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關人員。
四、及時完成erp系統(tǒng)和各種匯總工作。erp系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會盡快去熟悉，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括:每月的辦公用紙記錄、辦公用品領用表、辦公用品盤點表、汽車公里數等等。匯總工作十分重要，它是對上個月的總結，是對未來工作的計劃和展望。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進步。
學校接待工作總結報告篇十二
總結報告是會議領導同志對會議召開的情況和會議所取得的成果進行總結的陳述性文件。寫總結報告時應注意明確目的，突出重點，切不可面面俱到;要鼓舞人心，富有號召力。小編精選了一些關于總結報告的優(yōu)秀范文，讓我們一起來看看吧。
轉眼半個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。
經朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦-理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，zui后是為客人辦-理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
5、對于本地的相關景點及zui新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到x企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們zui美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦-理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
zui后也是zui重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
我?guī)е嬲\的心來到恒大，讓我在這短短的日子感受到恒大這個大家庭的獨特，更多的是快樂與感動。
我，20xx年10月20日成了恒大的一員。首先，我為自己能夠加入恒大這個大家庭而感到高興，非常感謝公司領導對我的認同和期待，我會努力去面對，認真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作，我很高興的去做好這份工作，我是個愛說愛笑的*，我喜歡這樣的工作，因為它會帶給我快樂。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外，給來參觀樣板房的客戶介紹我們“恒大”樣板房的戶型、面積、朝向，比如每套房子zui亮的亮點。我們要在和客戶的交流中，讓他們感覺“恒大就是不一樣，渴望入住這樣的小區(qū)里，馬上就想買上一套?！边€可以從許多客戶的眼里、表情、言語、行動中感受到他們來此的高興、滿意，有些就算沒有想買房，只是來參觀一下而已，也讓他們覺得不枉此行，甚至有些客戶臨走前還說：“你的服務和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹，和你們的置業(yè)顧問一樣了，你們公司還挺栽培你們的?！碑斘颐棵柯牭竭@樣的贊賞時，我好興奮、開心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂才是真正的快樂，他們的滿意也是我工作的目標。只有自己付出才會有收獲，才會得到更多的快樂，因為，勞動本身就是一種快樂，這就是我一直對工作的理解。
來公司不久的我，在工作上能夠很快進入角色，但對同事，特別是領導還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶時，都有同一個面孔帶著熱情、微笑的臉進入我的視線。我不知道是誰，心想總是參觀樣板房的客戶吧。我這樣想著，說了句：“您好!歡迎參觀樣板房，請?zhí)咨闲?。”我遞上鞋套，可她并不打算進去參觀，說了句：“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。后來，有很多客戶陸續(xù)過來，我也沒有注意她什么時候走的，就一直把她當成普通客戶。在第三次見她的時候，我有些納悶了：“這么又不進來?”下班以后，我問了同事，并把她的相貌、身高、體形、發(fā)型等特征告訴他們?！八皇强蛻?。”同事告訴我說：“她是王總?！蔽矣行@訝!我當時還說笑：“管她的，我又不知道，反正我當她是客戶，我對每個人都是這樣?！边@一切讓我重新認識了恒大，認識我的領導，原來是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中zui該持有的。這些事情，對很多人來說很不起眼，但對我來說是很值得去學習、去重視的。
工作中，我會加倍努力，希望我們的恒大，在每個的心中都有一席之地，擁有“買房在恒大，恒大、服務更好”的口碑。
zui后，感謝恒大的領導，給我這樣一個機會來講述我在這段日子里在恒大工作的快樂。謝謝!
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、
合同
錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、xx年
工作計劃
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
學校接待工作總結報告篇十三
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
以后我要不斷提高自身形象，提高工作質量、效率。還有責任心。努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
學校接待工作總結報告篇十四
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，我一定要認真做好本職工作。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀热菀脖容^少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
以后我要不斷提高自身形象，提高工作質量、效率。還有責任心。努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
學校接待工作總結報告篇十五
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。
通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)。
認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫物業(yè)送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程。對于出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天發(fā)生日祝福。
2、文檔歸整及辦事處資產登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會先蓋章，再進行編號，以便于資產管理；其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總。
4、組織員工活動
每周三下午5點組織員工活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、組織室外活動的效果很不好，中間也考慮在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的一年中，我特別要感謝大家對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
學校接待工作總結報告篇十六
20__年，按照公司年度整體工作部署和部門方針目標立項安排，旅游接待部緊扣部門工作實際，以加強內部管理為切入點，以提高接待服務水平為根本目標，積極轉變思想觀念，狠抓班組基礎管理，切實履行工作職責，截止20__年11月20日，累計接待國內外游客113.74萬人次，在門票迎檢、導游服務、投訴處理、科普宣講等方面較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將年度工作總結如下：
一、全面做好門票迎檢、導游服務等各項基礎工作
(一)堅持原則，守土有責。加強門禁檢票管理，認真履行檢查監(jiān)督職能，不謀私利，不徇私情，嚴管強抓門禁檢票，卡住違規(guī)行為，堵住門禁漏洞，從源頭上切實維護公司經營秩序和經濟利益。截止11月20日，查補成人票77114張，半票8282張，學生票3164張，表演票6142張，查處違規(guī)證件1550例。
(二)文明規(guī)范接待，優(yōu)質高效服務。加強導游日常管理，理順接待服務程序，增強崗位責任意識，優(yōu)化班組建設，激發(fā)團隊活力，積極引導導游轉變從業(yè)觀念，樹立主動服務，文明服務、優(yōu)質服務的工作理念，確保做到文明、優(yōu)質、高效服務每一個入園團隊和游客。完成觀光車講解12619車次、團隊653車次;科普館講解715場次;監(jiān)管投食車講解4396車次;監(jiān)管豪華游講解4682車次;圓滿完成各項接待任務103次;銷售觀光車乘車票(1-11月)25390張。
(三)重視游客投訴處理,把好服務最后關口。高度重視服務過程管控和監(jiān)督，與各部門密切協(xié)作，積極應對、妥善處置游客的抱怨、投訴和節(jié)假日游客高峰時段出現(xiàn)的各類服務突發(fā)狀況，把好接待服務最后關口，彌補服務漏洞、不足，維護和保障西野形象不受影響。截止11月20日，客服中心共受理游客投訴53起，以上投訴全部調解成功，游客滿意率100%。醫(yī)務接診外傷、蜂蜇、發(fā)熱、中暑、腸胃炎等傷患游客36人次。
(四)開展科普宣講，提升服務品位。與集團團委、公司團委、市場銷售部配合，充分發(fā)揮我園科普教育基地的資源和平臺優(yōu)勢，在市內中小學校積極開展科普宣講“綠色營銷”，提升西野旅游產品的服務品位和文化附加值，彰顯動物園在宣傳先進文化，培育中小學生生態(tài)文明道德方面的重要社會價值。截止11月20日，共走進市內中小學校開展科普宣講46次。
(五)嚴肅認真的開展游客滿意度調查。加強服務信息反饋，主動與游客溝通互動，廣泛收集游客游園過程中的感受和對服務供給的評價建議，嚴肅認真的做好游客滿意度調查，通過主動的溝通和交流，樹立我園狠抓服務質量提升和游客滿意度的良好形象。全年四個季度在一線窗口共發(fā)放游客滿意度調查表800份，回收有效問卷730份。
(六)及時做好微信多客服回復和游客電話咨詢。加強線上互動交流，及時回復微會員的各類問題和咨詢。按照微會員相關信息，完成地域分類，我園現(xiàn)有微會員13213人，其中西安本地9379人，陜北地區(qū)405人，陜南地區(qū)209人，關中地區(qū)(寶雞、咸陽、渭南)1031人，陜西省外地區(qū)2189人。同時，耐心、細心做好電話咨詢服務，確保全年全天接聽不停歇，20__年共接待咨詢電話15000余次，為游客提供了詳細具體的來園交通、票務、導覽介紹等咨詢服務，宣傳推介了我園節(jié)慶旅游產品和相關游園活動。
二、狠抓部門基礎管理，強化班組隊伍建設。
(一)細化工作流程，完善管理制度。20__年，我們深入貫徹落實公司全面質量管理各項規(guī)定，一是結合部門和崗位特點，建立健全班組現(xiàn)場管理制度，全年完善和制定《科普館日常安全管理制度》、《旅游接待部導游班、檢票班工作紀律管理條例》、《科普館、檢票班、導游班每日崗前五查》等7條具有較強針對性和操作性的內部管理制度和服務規(guī)范。二是進一步細化導游講解、團隊接待服務流程，對現(xiàn)有導游詞進行重新梳理編排，不斷充實講解內容，并制定《研學旅行接待方案》，豐富服務內容，提升接待水平。三是深入貫徹公司節(jié)假日整體工作部署，每遇“五一”、“十一”，小長假、黃金周等重大接待創(chuàng)收時段，制定部門級接待方案和人員調配計劃，周密組織安排，統(tǒng)籌協(xié)調配合，強化過程管控。通過實際運作，全年部門整體工作開展高效、有序，基礎管理得到進一步完善和強化。
(二)加強教育培訓，提升綜合素質。根據公司總體工作部署和接待服務要求，一是以《員工手冊》和《窗口服務行為管理規(guī)范》為重點，有針對性的加強服務人員在崗培訓，對其應知應會的禮儀禮貌、服務標準、服務技能等業(yè)務知識進行規(guī)范教育，強化服務人員對“標準”的掌握和執(zhí)行，使其在牢記“標準”的基礎上自覺糾正不良工作習慣。二是結合崗位設置，在班組開展園情園貌、動物知識、綠化園容、地方風俗、歷史文化學習，引導和激勵全員增強崗位責任意識，轉變服務觀念，自覺加強業(yè)務知識學習和技能訓練，努力提高自身綜合素質和服務水平。三是按照接待對象和服務對象的個性化差異，有針對性的開展貴賓接待、科普ppt制作、導游詞編寫等培訓，為開展專項服務奠定良好的基礎。全年共開展培訓13次，參學人員285人次。
(三)落實管理責任，強化檢查監(jiān)督。一是明確部門管理要求，落實層級管理責任，按照誰主管，誰負責的原則，分片包干，逐步建立起部門負責人、團隊長、員工三級管理機制，在改進工作作風、提高管理效率方面有了較大突破。二是以儀容儀表，責任區(qū)域衛(wèi)生、文明服務、講解頻次、工作效率為檢查對象，實行每日崗前檢查、在崗巡查、崗后反饋評分的檢查監(jiān)管機制，強化現(xiàn)場管理和過程管控，嚴格落實每日2個頻次的部門級檢查。全年發(fā)現(xiàn)并整改各類質量問題280件次。三是以部門會議為載體，傳達公司各項規(guī)章制度和獎懲管理情況，教育引導全體員工嚴守服務標準和崗位規(guī)范。四是按時段對班組工作完成情況進行收集，積極開展自查自糾，形成每周有小結，每月有匯總的工作反饋機制，總結教訓，查補不足。
三、廣泛開展技能比武、文明服務創(chuàng)建活動
(一)舉辦導游講解技能競賽。在強化導游技能培訓的基礎上，于4月份在部門內部組織開展導游講解競賽，通過自編導游詞、專業(yè)知識問答、ppt演示、模擬講解等環(huán)節(jié)競賽，充分檢驗和展示了導游團隊的專業(yè)技能和精神風貌，提升了導游的綜合素質和講解服務水平。
(二)積極開展“為民服務先鋒崗”創(chuàng)建活動。一是9月份在導游接待窗口通過設立公示欄，從業(yè)人員掛牌上崗等形式，率先推行“亮標準、亮身份、亮承諾”，公開員工身份信息、服務承諾和投訴電話，強化自我約束，自覺接受廣大游客和職工監(jiān)督。二是設立學雷鋒服務崗，對老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體,開展“一對一”和個性化服務,滿足不同游客群體的特殊服務需求，免費存放嬰兒車及行李物品近1500件次。
學校接待工作總結報告篇一
20__學年，機電(建筑)工程系總支堅持以科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會重大戰(zhàn)略思想為指導，在院黨委正確的領導及總支全體黨員干部的共同努力下，緊緊圍繞學院中心工作，以完善班子建設、黨員發(fā)展工作、日常管理工作以及黨員活動建設等為抓手，扎實認真有序開展工作，并取得了一定成效?，F(xiàn)將這一學年的黨建工作總結如下：
一、認真學習宣傳貫徹黨的精神
我系黨總支根據院黨委的統(tǒng)一部署，圍繞學院中心工作，結合自身實際，迅速作出學習安排。
堅持形式多樣，實際有效地學習。為不讓學習流于形式，我們要求在學習過程中，緊貼社會，聯(lián)系實際，以專業(yè)服務社會。因此，在這個前提下，我系分批組織學生黨員到校外企業(yè)及革命事跡地進行參觀學習，以直觀感悟歷史、感覺世界的變化和滄桑。在教工黨員中，要求從嚴治教，規(guī)范管理，認真分析要求每個黨員存在的問題，要求每一位黨員同志寫出思想體會，饌寫
學校接待工作總結報告篇二
一年來，縣實驗小學在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣教體局和社會各界的關心支持下，嚴格貫徹黨的教育方針，全面落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持踐行科學發(fā)展觀，認真執(zhí)行《山東省普通中小學管理基本規(guī)范》，以辦受社會歡迎、讓人民滿意的學校為目標，不斷提升辦學水平，強化教師隊伍建設，優(yōu)化教育教學管理，促進學校文化內涵提升，學校各項工作呈現(xiàn)出了科學、快速、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。辛勤的付出得到了豐碩的回報，學校先后榮獲透過國學經典教育聯(lián)盟校、全國小實驗家大賽優(yōu)秀組織獎、省優(yōu)秀少先大隊、省遠程研修組織工作先進單位、市小學教育教學工作先進學校、市數字化校園學校、市美術教育工作先進群眾、市先進英語教研組、市關心下一代工作“三項活動”先進群眾、市雛鷹大隊、縣教育教學工作先進單位、縣五好關工委、縣先進女職工群眾等榮譽稱號，并順利透過濟寧市后勤管理示范校復驗。
(一)明確方向、端正思想，辦學行為更加規(guī)范。
1、創(chuàng)新理念，育人為先。學校全面貫徹黨的教育方針，大力推進素質教育。以“養(yǎng)正”為核心辦學理念，確立了“同心共進，繼往拓新”的學校精神和“愛心、精心、盡心”的服務理念，堅持“以人為本，科學規(guī)范”的管理原則，堅持“以創(chuàng)新為先導、以特色鑄品牌”的辦學策略，努力實現(xiàn)“個性發(fā)展的樂園、求知創(chuàng)新的學園、現(xiàn)代規(guī)范的校園”的學校愿景目標，構成“禮愛潤童心，知行尚精勤”的校風、“修己達人，博學知新”的教風和“學思成習，博采有長”的學風，打造“中都文化濃郁、注重養(yǎng)成教育的現(xiàn)代名?！?，培育禮愛修身、博才多藝、勇于創(chuàng)新的“四好少年”，讓社會主義核心價值觀的種子在少年兒童心中生根發(fā)芽。
2、突出特色，深入實施素質教育。學校以德育工作為抓手，以養(yǎng)成教育為主線，深入實施素質教育，培養(yǎng)全面發(fā)展的學生。用心開展“建書香校園，做儒雅師生”活動，用心組織學生參加綜合實踐課程學習和社會實踐活動，開展研究性學習，在實踐中提高學生解決問題的潛力，培養(yǎng)初步的研究與創(chuàng)新潛力。將傳統(tǒng)文化教育融入教育教學中，大力推進傳統(tǒng)文化特色教育，構成以古箏教學、科技教育、經典誦讀為主的特色教學。學校精心打造活動平臺，素質教育結出累累碩果。學校每年一度的豐富多彩的“藝術體育節(jié)”、“吉尼斯進校園”、“書香校園”經典誦讀活動、“感恩母校，感謝師恩”演講比賽等活動為全體學生充分張揚個性、展示了才華，為學生的全面發(fā)展奠定了堅實的基礎。在縣“小手牽大手，廉潔伴我走”系列活動“我的幸福家庭”演講比賽、“汶上縣慶“六一”關愛留守兒童文藝聯(lián)歡會演出中取得優(yōu)異成績。20--年5月，全國書法教學經驗交流大會在曲阜舉行，我校做典型發(fā)言，學生張茂然、徐子軒獲書法比賽優(yōu)秀獎，何敬華老師獲優(yōu)秀輔導教師獎。20--年6月，參加團縣委“美德少年活動評選”活動，王曉藝、蔡高策兩位同學獲得“最美勵志少年”稱號。20--年12月，我校9名學生參加在天津舉行的全國小實驗家大賽，個人獲得了6金3銀的好成績，學校獲得了組織金獎。
(二)優(yōu)化制度、狠抓落實，教育管理更加高效。
1、基本建立“五環(huán)同心”的管理模式?！拔瀛h(huán)同心”的中心是明確育人目標，全面踐行“養(yǎng)正至善，日新行遠”的核心辦學理念，把其作為全校各項工作的精神統(tǒng)帥、活的靈魂，這是五環(huán)的中心，也是最為重要的一環(huán);第二環(huán)為搭建豐富的育人載體。具體表現(xiàn)為充分利用各學科育人資源平臺優(yōu)勢，最大限度地開發(fā)利用好更為貼近學生生活實際的校本教材資源。創(chuàng)新、完善更為科學系統(tǒng)、資料豐富的活動育人平臺，為全面實現(xiàn)第一中心環(huán)節(jié)打牢平臺保障;第三環(huán)是指科學合理的管理體系建設。創(chuàng)新工作機制，完善工作運行體制，從工作措施、方法、制度等方面著手，為全面建立“五環(huán)同心”帶給制度保障;第四環(huán)重點提升校園文化內涵。緊緊圍繞校園文化育人環(huán)境建設，全面建成布局更加合理，更加適合小學教育的物質文化環(huán)境;底蘊深厚，用心向上的教師群體文化;活潑開朗，充滿朝氣的學生群體文化。力求校園物質文化、教師群體文化、學生群體文化三位一體，全面提升校園文化內涵，最大化發(fā)揮文化環(huán)境的育人功能。第五環(huán)是開放辦學平臺。緊緊圍繞前四環(huán)，進一步加強與外界的溝通與交流，全力爭取社會各界的理解、關心與支持，構成教育合力。
2、搭建起科學高效的制度體系。我們透過學校第三屆教職工大會完善了《教職工崗位管理辦法》、《任課教師業(yè)務考核辦法》、《班級管理考核辦法》、《處室管理辦法》，實行每一天“四簽”的考勤制度，增強了教職工的團隊意識和自律意識。進一步健全教學、教研、管理三條線：一是教學業(yè)務管理制度：《教學工作管理制度》―《學科教研組管理制度》―《任課教師管理制度》;二是教研教改制度：《教改教研管理制度》―《實驗課題管理制度》―《實驗教師管理制度》。三是學生常規(guī)管理制度：《政教處工作考核辦法》―《班級教學工作考核辦法》―《班主任工作考核辦法》，三條制度線，立體交叉，互為補充。
在加強制度建設的同時，著力于全方位、多層次的科學管理系統(tǒng)建設。如推行首遇職責制、安全職責追究制等。實現(xiàn)了學校管理的科學化、規(guī)范化、網絡化。構成了“教導處―學科教研組―任課教師”的教學研究鏈條和“政教處―級部―班主任”的學生常規(guī)管理鏈條。雙軌運轉，優(yōu)勢互補。真正實現(xiàn)了處處有人管，事事有人做，管理無漏洞，工作有成效。
(三)狠抓常規(guī)、保障質量，教育教學質量扎實提升。
1、實施精細化管理。認真落實各學科教學管理規(guī)范，要求每位教師按規(guī)范要求做到“八個精心”。狠抓備課、上課、評課、作業(yè)等環(huán)節(jié)上的質量和效率。采取靈活多樣的方式，定期(每月一次)和不定期地查閱教師的備課、聽課和作業(yè)批改、課外活動等教學狀況，并認真對狀況進行匯總分析，全面了解教師的教學潛力及班級教育教學狀況，對檢查結果進行通報，及時總結、推廣優(yōu)秀教師的工作方法和業(yè)務特色。做到既能充分肯定成績，又能適時指出問題，有效提升了每一位教師高質量完成教育教學工作的潛力。
2、強化群眾備課和教學模式研究。按學科組建了語文、數學、英語等8群眾備課組，認真組織開展群眾備課活動，構成了相對完善的群眾備課模式、流程和管理制度。固定每周二下午放學后為群眾備課時間，學校所有中層以上管理人員分散到各個群眾備課組參與或指導群眾備課活動，每次活動都有詳細記錄，管理人員認真填寫督查記錄。群眾備課采用輪流擔任主講人的方式，在充分自備的基礎上，進行群眾研討，構成優(yōu)秀教案，教研組成員共享。再根據本班學生和教師個人實際，構成適合本班教學的優(yōu)秀教案。群眾備課充分發(fā)揮了骨干教師的帶動作用，促進了青年教師的快速成長。經過不斷提煉和總結，各學科逐漸構成了一批具有推廣價值的教學模式。如語文教學“233”自主學習模式，小學數學自主探究學習“六步”教學法，英語學科“情景導入―趣味操練―滲透學法―有效拓展―多元評價‘五位一體’”詞匯教學模式等。同時每學期定期開展組內研究課、名師展示課、骨干教師示范課、課堂教學開放周、青年教師“磨課”等教科研活動。20--年3月，汶上縣小學聯(lián)片教研活動在南北校區(qū)同時舉行，縣教研室教研員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師代表300多人參加活動，收到了良好的效果。20--年4月，我校7位老師分別參加7個學科的濟寧市優(yōu)質課評選，全部獲得一等獎，得到廣泛贊譽。用心承擔各級教科研實驗課題，目前學校先后承擔了國家、省、市、縣各級實驗課題25個，已有3項省級課題、6項市級課題、10項縣級課題成功結題，一大批研究成果在推廣應用。
3、優(yōu)化了評價機制。教育教學中，對學生評價實行等級制，采用“等級+特長+評語”的方式對學生的思想品德、文化知識、身心健康、藝術修養(yǎng)等素質進行全面考核。引導教師、學生、家長關注學生學業(yè)水平的發(fā)展狀況，減輕學生的分數壓力;結合學校管理工作實際，進一步優(yōu)化崗位管理辦法、教師業(yè)務考核辦法、班主任考核辦法、處室工作考核量化辦法，構成了一整套較為成熟的評價體系，獎懲分明，充分調動了全體教職工的工作用心性，促進了教育教學質量的穩(wěn)步提升。
(四)突破重點、提能增智，隊伍素質整體提升。
1、師德建設實現(xiàn)全面提高。學校以《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī)作為全體教職工職業(yè)道德教育的主要資料，完善了《關于加強師德建設的若干規(guī)定》，運用目標激勵、榜樣激勵、情感激勵等手段，促進教師的職業(yè)觀逐步從生活型向職業(yè)型、事業(yè)型、奉獻型轉變。學校每年4月份舉辦的教職工師德師風演講比賽，充分展示了新時期教師愛崗敬業(yè)、志存高遠的精神風貌。我校崔建秀老師利用互聯(lián)網，聯(lián)系全國各地的愛心人士救助了多名貧困學生，救助資金近20多萬元，展現(xiàn)了新時期青年教師與時俱進，無私奉獻的師德風范。20--年4月，共青團山東省委青年先進人物評選，崔建秀老師光榮入選。
賽，我校李娜老師被選拔推舉為汶上縣推普形象大使。20--年11月，濟寧市科學教學研討會在曲阜市實驗小學舉行，我校于鳳梅老師執(zhí)教示范課《水流有力量》，受到了廣泛贊譽。20--年12月，我校“山東省教學示范校”開放周活動，在兩個校區(qū)同時舉行，8個學科共開課21節(jié)，全縣600余名教師次參加，起到了示范引領作用，到達了預期目的。
(五)加大投入、打實基礎，辦學條件全面升級。
1、基礎設施實現(xiàn)全面升級。學校在去年投入400多萬元，對北校區(qū)日新樓和博雅樓進行整體改造，對南校區(qū)新建教學樓配齊教育教學設施的基礎上，20--年又投資3萬余元建設集成南校區(qū)辦公、教學局域網絡，解決了教師、學生上機辦公、學習等問題;投資20余萬元，新建南北校區(qū)學生機房各一處(學生用機160臺)，教師用機40臺，超過上級規(guī)定的師生用機比標準;投資30余萬元，新建錄播室一處，實現(xiàn)了課堂教學的現(xiàn)代化;投資40萬余元，新建數字化校園監(jiān)控系統(tǒng)設備一套，配備攝像頭161個，南、北校區(qū)和幼兒園實現(xiàn)了無盲區(qū)覆蓋和網絡資源共享。20--年暑假期間，學校投入15萬余元更換了學生課桌凳，投資20余萬元更換了北校區(qū)教師的辦公桌椅。投資78余萬元建成3200多平方的塑膠操場和600多平方的籃球場，使學生的活動場所得到了極大地改善這。建成了1600多平方的幼兒園塑膠場地，購置了40000多元的大型玩具，既提升了校園環(huán)境，又保證了幼兒的活動安全。投資40余萬元改建了學生廁所，既干凈衛(wèi)生，又美化了校園環(huán)境，基礎設施實現(xiàn)了全面升級。
2、教學設備配置更加完善。按計劃對教師和學生閱覽室、圖書室、實驗室、儀器室、音體美器材室、衛(wèi)生保健室、心理咨詢室、音樂教室、舞蹈教室、美術教室、書法教室、檔案室、綜合電教室、黨員活動室、德育室、少先隊室、廣播室、接待室等功能用房和專用教室，進行了大幅度的完善提升，進一步夯實了教育基礎設施。個性是錄播室、探究實驗室、綜合實踐活動室和學生閱覽室建設，更為提升學生綜合素質帶給了更加廣闊的平臺，為素質教育的深入實施帶給了優(yōu)越條件和有效保障。
3、校園文化體系建設更趨深化。我們從三個方面全力打造了特色的校園文化。一是重視了教室外的文化體系建設。校園內增設了不銹鋼宣傳欄，校園樓體上鑲嵌了富有啟迪好處的校徽、校訓和“遠行”浮雕，走廊和樓梯墻壁上懸掛了名言警句、詩文佳作、安全常識、行為規(guī)范、道德禮儀等方面的展牌、展板。二是緊抓了室內特色文化建設。每個教室、每個功能室都設計布置了獨具特色的室內文化，立體化、全方位創(chuàng)設了健康活潑的文化氛圍。用心響應全縣“五城同創(chuàng)”倡議，對校園進行了全面綠化、美化。三是強化了數字化校園文化建設。在強化文化建設的同時，不斷完善校園信息化建設。學校擁有百兆校園網，所有年級均實現(xiàn)了“班班通”多媒體教學。教師辦公實現(xiàn)人手一機。網絡化辦公，極大地提高了學校辦學效益，豐富了教師教學手段，提高了教學效率，提升了管理實效。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。20--年，縣實驗小學各項工作取得了長足的進步，但是距離政府放心、群眾滿意的教育要求還有必須的差距。今后，我們結合學校悠久的歷史、深厚的底蘊，高點定位，高點規(guī)劃，創(chuàng)新工作機制，搭建更加科學的管理模式，全面提升教育教學質量，續(xù)寫我?？缭桨l(fā)展的嶄新篇章。
學校接待工作總結報告篇三
20__學年初，黨支部通過對工作的總結和調研，形成支部工作的思路：“承奉獻進取之傳統(tǒng)，創(chuàng)和諧務實之作風，揚奮發(fā)向上之校風，樹規(guī)范敬業(yè)之師風，立勤奮踏實之學風，辦群眾滿意校之目標”。以夯實支部基礎工作，發(fā)揮黨員核心作用，營建和諧發(fā)展氛圍，創(chuàng)建學習型支部作為黨支部的工作抓手。
一、建設學習型組織，促進校園可持續(xù)發(fā)展
無論一個人、一個團體，還是一個民族、一個社會，只有不斷學習，才能獲得新知，增長才干，跟上時代。建立學習型組織是促進校園可持續(xù)發(fā)展的根本策略。在黨支部的引領下，學校管理層著重建立良好的用人機制。
(一)是工作育人。創(chuàng)造良好的工作競爭環(huán)境，讓老師們快樂學習，快樂工作，快樂生活，讓人生充滿陽光思維。
(二)是不拘一格降人才。學校在編、聘任教職工享受同等待遇，擁有公平機會參與學校教育教學管理與研究活動。
(三)是知人善任，充分發(fā)揮組織成員的知識能力和水平為組織服務，更大程度地實現(xiàn)其自身價值，提高工作滿意度，增強對組織的歸宿感和責任感。
(四)是學用結合。通過“三種培訓、三種課堂、三種交流”搭建好學習結果的應用平臺，使老師們的專業(yè)技術才能能夠有充分發(fā)揮的舞臺。
(五)構建書香校園，引領成長境界。繼續(xù)開展“點燃讀書激情，營造書香校園”特色實踐活動。我們與書為友，在讀書分享中智慧碰撞，進行“經典古詩文誦”、“紅色回憶座談”等活動，進一步激發(fā)全體師生的讀書熱情和興趣，老師們每天捧著至愛的書本，走進書的世界，心靈沉浸在書香中，讀書成為了一種習慣。
(六)是建立激勵機制。通過學習型組織的建設形成了一支專業(yè)素質強、教學熱情高、團結協(xié)作好的教師隊伍，使學校發(fā)展永葆生機與活力。
二、加強師德建設，全面提升教師形象
師德教育是一個永恒的主題，我校充分利用政治學習時間組織教師認真學習黨的各類相關政策法規(guī)，認真向教職工傳達上級文件精神，進一步要求教師嚴格遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，從生活小事入手，從教學工作需要入手，全面加強教師職業(yè)道德教育。上半年，學校組織多次業(yè)務政治學習，使全體教師逐步樹立了正確的教育觀、人生觀、價值觀，真正做到了愛崗敬業(yè)、無私奉獻、教書育人、為人師表。
三、推進德育工作，努力提高學生思想素質
結合我校文化建設，堅持德育工作主體性和滲透性相結合，注重德育的連續(xù)性和系統(tǒng)性，把德育滲透于教育的全過程。20__年我校的德育工作仍然圍繞“四個一”即突出一個重點，開展常規(guī)教育工作;抓好一條主線，深化德育活動內涵;塑造一個亮點，使德育活動豐富多彩;找準一個支點，深化安全教育。圍繞著這“四個一”學校德育少先隊開展了豐富多彩的教育活動，進一步幫助全校少先隊員深刻理解建黨90周年的意義，積極通過升旗儀式、板報?？u比、主題班隊會、宣傳欄等形式向全體少先隊員廣泛宣傳“紅色歷史”，深入開展此項活動。
我校還堅持堅持升旗制度，抓好每周的國旗下的講話，激發(fā)學生愛國熱情，樹立正確的國家意識;開展學雷鋒活動，學習樂于助人的高尚品德和勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風等。從多方面入手，深化德育活動的內涵。
安全工作是學校工作的重中之重，我校堅持“預防為主、防治結合、加強教育、群防群治”的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防范能力。學校將安全工作列入重要議事日程，校長直接抓。學校進一步制定安全突發(fā)事故應急預案，層層簽定安全責任書，層層落實責任，保障了安全管理的各個環(huán)節(jié)不脫節(jié)。再則加強對學生的安全教育，規(guī)范學生的行為，利用周一升旗、班會、晨會、天天講，時時講，提高學生安全意識和自我保護能力。同時，加強常規(guī)安全檢查工作，定期和不定期對周邊環(huán)境進行檢查，出現(xiàn)隱患，及時整改。由于措施到位、管理嚴謹，學校未發(fā)生安全事故。在德育少先隊活動方面，我校德育少先大隊先后組織了多項活動，豐富學生的生活，極大地豐富廣大師生的課余生活，增長知識，陶冶情操，有利于培養(yǎng)全體同學感受美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力。為了切實加強學校體育工作，促進學生積極參加體育鍛煉，結合鎮(zhèn)級“小學生運動會”，我校堅持大課間和每天鍛煉一小時的活動。
四、優(yōu)化支部工作，推進黨風廉政建設。
1、加強廉政建設。黨支部要求領導干部要自覺做群眾的表率。即要求職工做到的，黨政領導要首先做到，工作不以權謀私，要勇于犧牲個人利益，顧全大局;要關心職工生活，給職工排憂解難;要帶頭講奉獻，苦干勤政并廉政。
2、加強工作作風建設，黨支部要求班子成員在工作中尊重客觀規(guī)律，實事求是，對成績不夸大，對缺點不縮小，努力做到公正、公平、公開。
3、加強服務意識。黨支部要求班子成員要統(tǒng)一思想，本著“有利于學生的健康發(fā)展，有利于教師的切身利益，有利于學校的辦學聲譽”的工作原則，把培養(yǎng)高素質的教師隊伍放在首位，積極為教師搭設施展才華的舞臺。
4、深化校務公開工作，做到真公開、真落實。
五、做好發(fā)展黨員工作，不斷充實黨員隊伍。
我校今年顧老師預備期一年滿，學校按照組織程序對顧老師轉正進行了民主測評和評議，其個人也做了工作總結，通過表決票，全體黨員同意顧老師按期轉正，并將表決情況進行公示后及時向教育黨委匯報。同時，學校青年教師余老師和李老師積極上進，要求向黨組織靠攏，希望成為黨組織的一員。學校及時安排黨員與他們進行談話，這兩位老師能嚴格要求自己，愿意接受黨組織培養(yǎng)，黨支部給予肯定得到上級黨組織的同意下，轉為預備考察期一年。同時，我支部還接受了趙老師和劉老師向黨組織上交的入黨申請書，學校將按照組織程序對他們的工作和學習表現(xiàn)進行考察和培養(yǎng)，成為下一批發(fā)展新黨員的積極分子。
學校接待工作總結報告篇四
今期，中心校認真貫徹黨的教育方針，用心開展素質教育。按照學期初的計劃，圍繞著教育改革和全面提高質量這個宗旨，取得了必須成績，現(xiàn)總結如下：
一、強化德育工作
1、加強了師德師風建設。為了全面提高我鎮(zhèn)教師師德水平，樹立良好的教育形象，我們仍按照縣教體局的指示精神在全鎮(zhèn)各學校集中開展了師德師風教育活動，規(guī)定每周一夜晚7：00—9：00以校為單位開展政治學習時間，要求每位教師作好學習筆記，中心校包片人員檢查督導。透過學習全面提高了教師職業(yè)道德水平，認真落實了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，使我鎮(zhèn)教師師德師風建設得到進一步加強。
2、強化小學生日常行為規(guī)范教育。各班張貼《小學生日常行為規(guī)范》，并要求學生自我檢查，互相監(jiān)督，使規(guī)范深入孩子的心靈。
3、大力開展“三熱愛活動”。各學校都結合本校實際抓典型、樹標兵，開展向英模學習，培養(yǎng)孩子熱愛祖國、熱愛人民、熱愛中國共產黨的樸素感情，事事從小做起、從我做起。透過這些方面的教育，孩子們的心靈日漸凈化。
4、加強了法制教育。要求孩子們不僅僅要嚴格遵守校規(guī)校紀，還務必樹立法制觀念，做到學法、知法、守法。為此，各學校都設立了法律顧問點，定期向學生進行法制教育，并兩次聘請公安、司法人員到校做法制報告，收到良好的教育效果。
5、加強了環(huán)保教育，強化環(huán)保意識。就目前農村而言，由于化肥、農藥的濫施、樹木的超多砍伐、垃圾隨處堆放等，生態(tài)環(huán)境日趨破壞。所以，各學校加強了環(huán)保宣傳力度，教育學生從我做起、從愛護身邊的一草一木做起，從小樹立環(huán)保意識。
二、認真做好了學校的布局調整
針對我鎮(zhèn)實際狀況，部分學校學生班額少，師資結構不合理，今期調整了王廟、王平樓、香卜園、后樓、張圍孜、包莊、徐圍孜為學點，這幾所學校的四至六年級學生到附近學校就近入學。這一舉措解決了部分學校教師隊伍的不足，并保證了教學經費的重點投資。
三、努力改善辦學條件
由于近幾年學校經費嚴重不足，相當一部分學校校舍年久失修，危房日趨具增，師生沒有安全感。對此，中心校要求各校對無修繕好處的危房該拆遷的拆遷;對有修繕價值的校舍該修繕的修繕。其中，后樓小學吸納外部資金二十余萬元，建了一坐12個班的教學樓，硬化了路面，美化了校園，消除了教師的后顧之憂，確保了師生的安全，從整體上改變了辦學條件，付莊完小正在籌建之中。
四、很抓教研教改，努力提高教育教學質量
我們在抓好其他工作的同時，我們始終以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點，以轉變教師教學理念、提高教師綜合素養(yǎng)和文化底蘊為根本途徑，開展了一系列教育教學活動。
1、很抓教學常規(guī)管理。為了大面積提高教育教學質量，今期中心校制訂了一系列的教學常規(guī)管理實施方案，成立了督導小組對各校進行了兩輪檢查，其結果在全校教師會上通報，表揚了先進，批評了后三名學校負責人及不能踏實工作的個別教師，有力地促進了各校的常規(guī)管理。
2、很抓教研教改。教學工作是學校工作的主要工作，它承載著孩子的未來，寄托著鄉(xiāng)親的厚愛，一所學校好壞取決于辦學效益的高低，也就是教學工作的成敗，教學工作的好壞取決于教研活動的開展。故開學初中心校制定了切實可行的教研計劃，下發(fā)到各校，使每位教師明確具體的教研目標，并透過獎懲制度的建立提高了教師參與教研教改的用心性。
(1)以“群眾備課”為載體，有力地開發(fā)了校本資源。今期每周六集中全鎮(zhèn)教師到中心校分年級參加群眾備課，中心校領導成員參與到不同的學科組組織教師備課，要求教師立足與課堂，討論解決課堂中存在的問題，作好每課的備課提綱，期末結合所教學科向中心校帶給一篇教學論文。
(2)語、數輔導員深入到各個學校聽課、評課，檢查指導教師教學，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(3)派骨干教師到外地學習經驗，然后回來傳授方法，使廣大教師都能理解到新的知識和新的方法。另外，我們還利用自身的資源，請基本功扎實、經驗豐富的教師上觀摩課。為了調動每位教師的工作用心性，中心校制訂了教師考核評估方案，每校拿出必須資金對那些成績突出的教師進行獎勵。
3、努力提高學生的綜合素質。為了拓展學生的視野，校本部用心開展學生的讀書活動，班級成立圖書角，圖書室全天向師生開放。為了提高學生讀書的用心性，學校每期都評選出“讀書標兵”或“讀書模范”，學生讀書的熱情空前高漲。一學期，有些孩子課外閱讀量達二十余本，筆記做了好幾本。為了把此項活動深入開展下去，鼓勵孩子多讀書、讀好書、用好書，校本部開辦了《閭河圃》校報，刊登師生的優(yōu)秀作品。此外，還充分利用“校園之聲”播送孩子的讀書心得和優(yōu)秀習作，今期投稿多達上千篇，活躍了校園文化，豐富了學生的知識，提高了學生的文化素養(yǎng)。
今期，我們還開展了規(guī)范新課程標準評比活動，透過這些活動的開展，真正使一些教師在教學教研中樹立旗幟和榜樣。同時也有力地促進了教育教學質量的提高。
五、認真抓好“兩基”工作
(1)進一步規(guī)范教育收費行為，落實好河南省--年年義務教育階段學雜費免補政策，堅決控制學生輟學流失，做好因貧輟學兒童復學工作，全鎮(zhèn)小學入學率、鞏固率分別持續(xù)在99、9%和99%，確保了殘疾兒童入學率在80%以上。
(2)進一步落實了村小危房維修改造長效機制，加強了對全鎮(zhèn)危舊校舍的改造和維修，改善了辦學條件。
(3)做好軟件建設。各校教師利用星期天、節(jié)假日對有關檔案進行了整理。
(4)加強了組織領導。各校校長作為“兩基”迎國檢的第一職責人，他們認真組織，用心合作，并利用有限的資金修繕了校舍、添置了圖書，確保了“國檢”的順利透過。
六、加強了校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境
為切實加強我鎮(zhèn)小學校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境，提高辦學水平，我們按照教體局的指示制定了“加強校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境”專項活動實施方案，透過這項活動，努力使我鎮(zhèn)各所學校透過幾年時間都辦成規(guī)范化學校、花園式學校。我們的具體做法是：
1、樹立環(huán)境育人思想。良好的環(huán)境能夠凈化人的靈魂，催人奮進。故而，學校加強了對學生的養(yǎng)成教育，要求人人養(yǎng)成愛護花草樹木、講究衛(wèi)生、禮貌禮貌的好習慣。中心校校本部學生不但自己愛護花木，每一天澆水，周周松土，還監(jiān)視外界人員對花木的破壞。
2、進一步加強了對校園管理的評估工作，督促各學校搞好管理。今期開學以來，為迎接國家“兩基”驗收，各學校對校園重新進行了美化工作，粉刷了墻壁，修整了路面。中心校本部把原先教學樓兩邊的衛(wèi)生死角設計成了花圃帶，移栽了花草樹木;把辦公室前的草地美化成了大花園，硬化了路面近千平方米，使校本部面貌煥然一新。徐樓、張圍孜、周莊、付莊、馬莊等學校都在原有的基礎上美化了校園。故此，今期的校園評估這些學校都被評為“學校管理先進單位”。
七、認真抓好師資培訓
除上述工作外，其他各項工作，如信訪、后勤、財務、計劃生育、勤工儉學、安全等，我們都做出了超多工作，但按照年初計劃，有些工作還需進一步努力，如學校布局調整還不到位，師資不均;由于經濟緊張，還有相當一部分學校存在危房，截止目前，全鎮(zhèn)還有45間危房;三是教育教學質量和各項管理工作，我們雖然做了超多工作，但和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有差距，這些工作都還需我們今后下大決心、花大氣力，力爭在新學年里取得更好的成績。
學校接待工作總結報告篇五
科學發(fā)展觀是我們各項工作重要的指導原則和方針，在學校工作中，要堅持以科學發(fā)展觀為指導，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領學校工作。今天本站小編給大家找來了學校
工作總結
報告，供大家參考和閱讀。
本學期，學校的各項工作，在區(qū)教育局的正確領導下，在xx鎮(zhèn)黨委、政府的關心、指導下，在學校黨、政、工領導班子，全體師生的共同努力下，在各位家長和社會各界的大力支持下，取得了令人可喜的成績?，F(xiàn)將一學期來的工作回顧、總結如下：
一、樹立良好師德師風，提高教師隊伍素質。
1、加強領導班子建設，明確職責分工。學校由校長室牽頭，通過開學初的行政會議 ，進一步明確學校每位行政工作職責。在日常的工作中，整個領導班子團結協(xié)作，各項工作有條不紊。同時，在工作中能充分發(fā)揮了領導班子的民主管理作用，能充分調動班子成員的工作積極性和創(chuàng)造性，做到既分工又合作，勤政高效，非常出色的完成了本學期的各項工作。
2、加強教師職業(yè)道德建設。本學期，學校在教師周前會上組織大家學習了黨報黨刊和先進教師的育人事跡。同時，借助市區(qū)級各類優(yōu)秀教師的評選活動，學習周邊優(yōu)秀教師的先進事跡。著力提高教師的政治思想素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，打造互相合作、共同提升的團隊精神。
3、健全制度管理，嚴肅勞動紀律，提高教師從教的自律性。學校根據教育發(fā)展的新變化，用
規(guī)章制度
嚴格約束、引導、修正、規(guī)范教師的教育行為，最終變規(guī)章制度為教師的職業(yè)自覺性，保證了學校正常的教育教學秩序。相比以往，無故請假的教師少了，違反勞動紀律的教師少了，教師的制度觀和勞動紀律性得到了增強。
二、打造德育教育特色，全面提高育人實效。
1、加強德育隊伍建設，全力打造專業(yè)化的班主任、輔導員隊伍。學校以評選優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀輔導員等活動為抓手，鼓勵、促進班主任、輔導員加強德育理論的學習，努力造就一支胸懷育人理想、掌握現(xiàn)代德育理論、富有德育實踐經驗的班主任、輔導員隊伍。同時，學校定期召開班主任、輔導員例會，大家共同探討德育教育過程中好的做法及遇到的困難、困惑，同時少先隊依據考核細則進行量化考核，有效提高了工作熱情和班級管理的水平。
2、抓好學生常規(guī)教育和養(yǎng)成教育。少先隊全方位地抓好學生的常規(guī)管理，特別是抓好學生的集隊、兩操和課間行為規(guī)范等，促進學生良好品質的形成。同時，針對學生日常行為中存在的主要問題，修定了《xx小學學生在校基本行為規(guī)范》，并通過開展“規(guī)范周”、文明餐桌評比、評選文明之星、評選文明班級等活動，使規(guī)范落實到了學生的實際行動中，取得的良好的教育效果。
3、學生的成長，離不開學校，更需要家庭與社會的密切配合。平時，我們注重加強學校、家庭、社會的聯(lián)系，通過家長學校、家長會、家訪、班級qq群等形式及時與家長進行溝通，為家庭教育提供指導和幫助，形成共同抓好德育工作的合力，有效地提高了德育教育的效果。
4、加強德育陣地建設
(1)積極開展“我們的節(jié)日——清明、端午”等主題教育活動，讓學生了解我國的傳統(tǒng)節(jié)日，使學生更好的感悟我們民族文化的博大精深，民族文化的源遠流長節(jié)約意識， 引導學生樹立鮮明的民族意識。
(2)繼續(xù)開展以“珍愛生命”為主題的教育活動。少先隊圍繞主題，結合實情，利用櫥窗、板報等媒體廣泛宣傳“生命教育”的意義，努力營造良好的活動氛圍;加強學生乘車、飲食、交通、防火、防溺水、用電等安全教育;組織開展生命教育主題班會
活動方案
設計評比活動;邀請區(qū)禁毒大隊的警官，為全校師生作“珍愛生命，遠離毒品”的講座;邀請區(qū)中隊的交警，為全校師生作交通安全有關知識的通識培訓。通過多種教育形式，對學生進行健康、安全、成長、價值與關懷的教育，使學生認識、感悟生命的意義和價值，培養(yǎng)了尊重生命、愛惜生命的態(tài)度，學會欣賞和熱愛自己的生命，進而學會對他人生命的尊重、關懷和欣賞，樹立積極的人生觀。同時還梳理、總結了活動中的特色做法。
(3)有序開展“四好少年”評選活動?；顒咏o特長少年、品學兼優(yōu)和進步較大的學生搭建了展示自我的舞臺，起到了正確、積極的導向作用，受到了學生、家長和老師的歡迎。
三、強化教學管理工作，努力提升教學質量。
1、嚴格課程設置，強化教學常規(guī)細節(jié)管理。學校嚴格執(zhí)行《小學學籍管理規(guī)定》等教育法律法規(guī)和素質教育的基本要求，按規(guī)定辦理入學、轉學、借讀、畢業(yè)等手續(xù)。學籍管理檔案齊全、規(guī)范、真實準確，且能按市教育局要求實行電子化管理。嚴格執(zhí)行《課程計劃》，開齊課程開足課時，認真落實《江蘇省中小學管理規(guī)范》，使教學常規(guī)工作進一步規(guī)范化、制度化。每個月，教導處通過“定期檢查和隨機檢查相結合”的辦法，把備課、上課、作業(yè)批改、課后輔導、教后反思等作為檢查重點，并將檢查結果及時反饋給教師，督促教師及時改進。同時，每周對各教研組開展的教研活動進行跟蹤檢查，在檢查過程中，做到定時間、定地點、定人員，切實保證每位教師能深入參與活動。
2、加強教學質量監(jiān)控機制，努力提高學生的學業(yè)素養(yǎng)。本年度，學校在期中、期末學生學業(yè)情況檢測的同時，進一步落實教育教學的過程性管理。同時，教師們能針對學生目前的學習現(xiàn)狀和普遍存在的突出問題，在教學中加以重視并針對性地采取一些有效措施予以彌補，有效提高了學生的學業(yè)素養(yǎng)。本學期，在畢業(yè)考試中，我校畢業(yè)班三科綜合成績，較去年有了很大的提高，畢業(yè)班學科綜合成績列全區(qū)第十三名。學校的相對薄弱學科數學教學質量也上升到了一個新高度，在全區(qū)期中教學質量檢測中，學校三年級的數學學科列全區(qū)第八名。同時，在市級各類比賽中，我校師生均有不俗表現(xiàn);在慶“六一”朗誦比賽中，獲得區(qū)特等獎，吳平老師獲區(qū)綜合實踐課堂教學評比二等獎，學生研究性學習獲區(qū)一等獎，王瑾老師獲常州市微課評比二等獎。
3、強化畢業(yè)班教學管理。本學期，學校以端正畢業(yè)班學生的思想態(tài)度和夯實基礎知識的掌握為重點，多次召開畢業(yè)班家長會、教師會、學生會，多方協(xié)作，共同謀劃，引導學生養(yǎng)成愛校、愛班、樂觀先上、科學學習的思想，教導處請專人為畢業(yè)班研究、制訂基礎知識的復習和訓練策略，使學生對基礎知識的掌握更全面、更扎實。
4、加強業(yè)務培訓，提高專業(yè)水平。學校組織各學科教師外出學習、培訓，做到培訓有記錄，回校有反饋。豐富多彩的教研活動，使教師開闊了視野，拓寬了知識面，提高了個人的專業(yè)水平。
四、豐實教師培訓模式，有效提高科研成效。
1、強化校本培訓，抓實教師的專業(yè)知識理論與新課程理念的學習。本學期，學校以校本培訓為主要方式，組織各學科教師深入學習20xx版的課程標準，領悟課改精神，轉變教育教學觀念，用理論指導實踐，解決教育教學中的實際問題。組織教師自主學習了各學科《課型范式和實施策略》，通過不斷的學習與實踐，全體教師樹立全新的與課改意識、科研意識、自我發(fā)展意識，爭做學習型和研究型教師。
2、開展多種形式的課堂教學研討活動。教科室安排了掛牌課、常規(guī)教研課、隨堂課等多種形式的教研課，并能全程參與指導，確?；顒淤|量。
3、開展課題研究，提高教師專業(yè)技能。為了促進青年教師盡快成長，學校重視了課題引領。目前，學校各級課題的研究正有條不紊地開展。本學期，我校王瑾副校長申報的《基于兒童視角，實施數學過程教學的策略研究》課題，入圍常州市教育科學“十三五”備案課題。6月22日，區(qū)發(fā)展中心陸衛(wèi)英副主任、數學研訓員房小科和華羅庚實驗學校的數學專家朱敏老師為該課題進行了開題。課題研究的開展，必將促使教師不斷去實踐，去反思。教師反思意識的加強和實踐能力的提高，也必將有效促進了教師的專業(yè)成長。本學期，學校王平、吳平、李偉、程風等多位教師撰寫的多篇論文在各級各類報刊發(fā)表和獲獎。
五、扎實推進特色建設，深入促進內涵發(fā)展。
特色教育體系，是推動教育和諧發(fā)展，落實科學發(fā)展觀，深入實施素質教育，充分發(fā)展學生興趣愛好特長，促進學生健康成長的現(xiàn)實迫切需要。目前，我校以唱響校園和陽光體育為特色的校本課程已正常有序地實施。尤其是“校園足球”運動，正在我校蓬勃開展，已經逐漸成為了我校的一大特色品牌。本學期三月份，我校順利承辦了常州市金壇區(qū)“校園足球”推進會，學校在推進“校園足球”運動方面扎實有效的措施和所取得的成績，受到了與會專家、領導和教師的一致好評。目前，把“一校一品”的建設工作納入學校教育發(fā)展的總體規(guī)劃中，推動了學校特色、品牌教育的發(fā)展。同時，學校建立了一支專兼職相結合的特色教育教師隊伍，按規(guī)定配齊、配足、配好教師，積極開展體藝2+1活動，促進了學校特色教育的發(fā)展。
20xx年，我校被授予“中央彩票公益金項目扶持學?！薄W校以此為契機，從項目設置，輔導員聘任，活動場地安排，項目培訓活動過程監(jiān)督、檢查，優(yōu)秀項目活動展示等方面統(tǒng)籌安排，有效的保證了鄉(xiāng)村學校少年宮培訓活動的正常開展。本學期，我校鄉(xiāng)村學校少年宮獲評常州市“優(yōu)秀鄉(xiāng)村學校少年宮”。學校少年宮學員的優(yōu)秀作品，在常州市文明辦組織的“優(yōu)秀鄉(xiāng)村學校少年宮”成果展中，獲得了很高的贊譽。這也必將成為我校繼續(xù)扎實有效地開展少年宮項目培訓的外驅力。
六、加強安全責任意識，提高后勤保障能力。
安全責任，重于泰山。學?？倓仗幟鞔_職責，切實抓好學校的安全保衛(wèi)工作，為師生營造了一個安全、和諧的校園環(huán)境。以安全法律法規(guī)為重點，以安全常識為內容，根據不同季節(jié)、氣候特點，針對本校實際，有計劃、多形式開展安全隱患排查與整改，消防安全演練，安全法規(guī)、安全常識教育，落實安全責任。學校與派出所、村委會等單位相互配合、齊抓共管，既保證了學校自身的治安秩序，又對學校門口的交通安全、治安等起到了監(jiān)督作用。學校通過集體晨會、發(fā)告家長書等方式對學生進行各類專題安全教育。
同時，學校嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》、《學生集體用餐管理辦法》，做好食品、原料的定點采購，索證索照、食品留樣、食堂清潔衛(wèi)生等工作，要求從事食堂服務的工作人員必須持健康證上崗，同時搞好個人衛(wèi)生，不帶病、帶傷工作。學校還不斷加強領導，建立健全食品衛(wèi)生制度，嚴把“病從口入”關，學校還對食堂工作進行隨機檢查督促與指導，保證食品衛(wèi)生和師生的飲食安全。
為保證學校教育教學工作的正常開展，總務處及時進行相關物資采購、物品維修，加強了裝備管理，全力提高后勤保障的能力和水平。
七、審視不足，不斷改進，力求突破。
半年來，經過全體師生的努力，學校取得了一些成績，這歸功于全體教職工的共同努力、辛勤工作。但我們更應清醒地看到不足，并加以改進，如部分人員偏少的學科教研氛圍還不是很濃厚，課堂教學效率離“高效”還有差距，練習訓練的視野不夠開闊，內容、方式比較單一。學校發(fā)展的道路上肯定會布滿荊棘、充滿坎坷，但我們相信在區(qū)教育局的正確領導下，有全體教師的齊心協(xié)力、腳踏實地、團結協(xié)作，xx小學一定能克難求進，學校的發(fā)展一定會有新的突破，學校的明天一定更加美好!
本學期我校教育教學工作堅持"以人為本"的教育科學發(fā)展觀，堅持“厚德z 博學致遠”的辦學理念， 圍繞期初制定的計劃，在全體師生齊心協(xié)力下，努力做好各項工作，扎實推進素質教育，全面提高學生的素養(yǎng)。現(xiàn)將本期的學校各項工作情況總結如下:
一、強化師德建設
1、學校有計劃有步驟地抓好了學習教育活動，組織教師學習《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國教育法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等，提高教師的法律意識，增強依法治校的能力和水平。
2、組織教師認真學習《晏北街道教育辦公室?guī)煹驴己宿k法》，要求教師以愛生為核心，為人師表，努力提高教師的思想政治素質，強化師德教育，不斷提高師德水平。
3、組織教師觀看“最美鄉(xiāng)村教師”感人事跡。通過學習，對教師進行了職業(yè)道德教育，提高了教師教書育人水平。
二、加強教學常規(guī)管理
加強教學常規(guī)管理是落實教學計劃的根本保證。本學期我們認真落實各項規(guī)定，組織教學。認真制定
教學工作計劃
，堅持聽課評課制度，各教研組堅持間周一次教研制度，堅持兩周一檢查制度，加強過程管理，以保證學校的教育教學扎實高效。
1.本學期采取平時教研組長檢查與教辦統(tǒng)一集中檢查相結合的方式。期中和期末兩個階段教辦進行統(tǒng)一檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，及時改正。校領導加強隨堂聽課和隨機檢查，利于改進課堂教學，促進教學效率和學習效果的提高。
2 .著力課堂教學研究，縮小質量差距，提升質量指標。為讓學生牢固掌握所學知識，本學期共進行了四次質量調研，了解學情，并及時反饋給教師。加強學生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好學習習慣，注重培養(yǎng)學生仔細傾聽、專心讀書、細心計算、獨立思考的良好習慣，關注和幫助后進生掌握良好的學習方法，提高有效時間的學習效率。
3.落實綜合實踐活動課程。本學期，我校安排專職綜合實踐活動課程的教師，綜合實踐課開展得有聲有色，在課堂上教師十分注重學生的親身體驗和積極實踐，開展了形式多樣的主題活動，并注意積累資料。
4.各種比賽，促進教師專業(yè)化成長。這學期，我校響應教辦的號召，開展了優(yōu)質課評選、講課比賽、論文比賽等活動，提高了教師的專業(yè)水平。還通過教辦初評后被推薦到縣里參加了語文基本功比賽，科學說課比賽，校本課程(禮儀教育)講課比賽，英語口語比賽，音樂課本歌曲演唱比賽等，取得了可喜的成績。
5、“走出去”，學習中提高教研能力。本學期中，縣組織各科教學教研活動為我校教師提供了許多的學習機會，我校安排多位老師外出學習，使全體教師學到新的理論和方法，同時撰寫好教學體會。
6.組織教師繼續(xù)學習新課程改革的先進理念。理念是先導，學習是保證。繼續(xù)加強教師的理論和業(yè)務學習，采用理論聯(lián)系實際，集體學習與個人自學相結合的辦法，把整體培訓與實踐應用結合起來，做好業(yè)務學習筆記，提倡每節(jié)課后記教學隨筆及反思，并經常交流，使先進的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有效地指導自己的教學實踐。
三、深化教科研工作
1、完善了教研組，建立了教研以組長為教學研究的第一責任人制度。本學期對課題進行了梳理，建立了教研組運作常規(guī)，以規(guī)范教研組的活動。
2、進一步確立了教科"先導"地位，完善了考評機制，以保證有較多的時間用于研究。
3、教科室認真制訂教科研計劃，妥善安排各課題的活動。做到了每個課題每學期至少舉行一次研究活動，做到有資料準備、有研究現(xiàn)場、有中心發(fā)言、有活動小結。
4、本學期我校的市級立項課題《小學語文個性化作業(yè)設計的研究》，在學校領導、學科課題組指導下，積極開展研究，并取得階段性成果。多項校級課題也積極開展并取得階段性成果。
5、本學期，我們在確保各項課題研究扎實開展的同時，按照學校工作要求，對教師的教育理論學習、教科研開展及成果進行公正的評價，且納入年度考核之中。對于教科研工作中取得一定成果(包括進行課題研究、論文發(fā)表、獲獎、交流等)的教師，根據學校獎勵細則進行獎勵。
四、積極開展德育與少先隊工作
(一)、加強德育隊伍建設，全面提高德育隊伍素質
1、本學期組織召開兩次班主任經驗交流會。
2、大力開展班主任培訓活動。以《全國中小學班主任培訓計劃》為指導，對我校班主任進行培訓，提高班主任的教育教學水平。
3、指導班主任將工作中積累的寶貴經驗，撰寫論文，提升班主任的理論水平，并擇優(yōu)推薦到上級進行交流。
4、開展好班主任師幫徒活動。讓有經驗的班主任對年輕班主任進行指導和幫助，讓青年教師學習班主任工作經驗以勝任班主任工作。
(二)、少先隊工作
1、狠抓常規(guī)教育，培養(yǎng)學生良好的行為習慣
抓好學生行為常規(guī)是少先隊工作的重點，加大對學生行為習慣的教育就成為了重中之重。大隊部主要通過以下途徑進行：
(1)紅領巾監(jiān)督崗：由學校“紅領巾監(jiān)督崗”實行落實，利用常規(guī)檢查促進學生養(yǎng)成良好的行為習慣，以每日檢查與定期抽查相結合，從細微之處使學生養(yǎng)成良好的行為習慣。這樣不僅培養(yǎng)了一支高素質的少先隊小干部隊伍，同時也起到一定的模范帶頭作用。
(2)國旗下講話：本學期國旗下講話由十多位中隊輔導員和配班教師負責進行。老師們都能積極準備，激情演講，達到了教育的良好效果。
(3)加強校園文化建設：每月一主題，月頭布置，月尾檢查、評比，效果明顯。各班出的黑板報和班級文化墻立意新穎，構思奇妙，布局精巧，得到了廣大師生的一致好評。
2、 加強隊伍建設，樹立輔導員明確的崗位意識
眾所周知，輔導員工作能力的高低對少先隊組織教育作用的發(fā)揮及活動的質量起著決定性作用。在實踐中，我們也體會到，沒有一支過硬的輔導員隊伍，學校的少先隊組織就不會有生機與活力。因此，本學期，少先隊大隊部認真組織班主任培訓，大力號召輔導員認真學習少先隊理論知識，要求輔導員爭做理論型、科研型的輔導員，積極做好少先隊的工作。培訓內容豐富多彩。這一次次的培訓和交流讓我們所有的班主任老師都受益匪淺。
3、堅持家校共建，營造學生成長的融洽氛圍
社會、學校、家庭三維網絡是塑造學生成為健康人的德育體系，這已成為了不爭的事實，也已成為教育工作者的共識。為此，在本學期，我們分階段有針對性地對全體家長進行了不同主題的家庭教育培訓。由各年級組長負責落實，各班主任積極配合，成功開展了一次家長會，社會影響較好，得到了廣大家長的熱烈歡迎。我們堅信，只有用科學的教育思想影響家長的教育理念和方法，完善家庭教育，使其與學校教育相輔相成，相互促進，形成合力，更好地促進學生健康發(fā)展。
五、扎實抓好安全工作
(一)、進一步完善制度 確保安全措施落實到位
我們成立了以張校長為組長的創(chuàng)“平安校園”工作領導小組，建立了在校長直接領導下，以專職安全員為軸心，以學校各部門為主線，橫向到邊，縱向到底的安全工作網絡，對學校安全工作實行全員、全方位、全過程的安全管理，做到責任層層落實，信息及時互通反饋。認真制定學校安全工作計劃，制定崗位安全責任制，實行安全工作與崗位工作考核并舉。對安全問題實行一票否決制，從而使安全這根弦在每個教職工心中都始終繃緊。
(二)、認真做好各種值班工作 切實抓好學校安全防范
認真制定各種值班的制度與職責，嚴格值班紀律，采取雙管齊下和多管齊下的安全管理措施，如平時值班實行領導帶班，教師值班，學生值勤制度，大門口有兩個值班教師，四個值勤學生，各樓層各年級均有教師及學生值班。各種值班均有記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決，有些萌發(fā)性的問題，我們及時要求班主任利用晨會時對學生進行教育，把問題處理在萌發(fā)階段。要求值班教師每天早上7點半前到崗，晚全體師生離校后離崗，跟蹤掌握學校的教育教學情況和學生的學習活動情況。學校的安全管理達到一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)緊扣。
另外實行門衛(wèi)人員24小時值班制度，要求門衛(wèi)人員做好值班記錄，進出入人員登記，交接班記錄等，做到安全工作無縫隙管理。
(三)、強化教育，增強防范意識。
1、對上級有關安全方面的文件和會議精神，能做到及時地貫徹和學習，并根據其精神結合學校工作的實際，認真組織檢查落實，提出一些防范的具體措施和要求，將各個環(huán)節(jié)的責任落實到人。
2、本學期主要開展了以下幾項安全教育活動：
(1) 開展以逃生避險為主題的安全演練日活動。10月9日進行全校師生消防安全逃生演練，并請縣消防大隊的消防官兵給師生宣講消防知識，使師生掌握了消防的一些基本知識和技能。
(2)邀請開發(fā)區(qū)派出所民警給學生作以“防拐騙、敲詐、綁架”為主題的安全知識講座。
(3)全校各班開展一次以安全為主題的大討論，主題圍繞：a、尋找身邊的不安全因素;b、每個同學應該怎樣自我保護;c、每個同學應該怎樣提高自救自護能力。
(4)每班創(chuàng)辦一期以“安全教育”為主題的黑板報;每班召開一次以“安全教育”為主題的班隊會;每位同學辦一期以安全與法制為主題的手抄報。
(5)開展自護、自救安全知識競賽。在安全教育周期間做到每天有教育活動，形式多樣、豐富多彩，收到良好的效果。
(6)印發(fā)交通安全告家長一封信，要求家長及學生注意交通安全，嚴禁乘坐無牌無證，超載等違規(guī)車輛。
(7)鐵路公安民警對學生進行假期安全交通教育，要求學生嚴禁靠近鐵路線，不得破壞鐵路設施等。
(8)每半月進行一次安全隱患排查，建立安全隱患排查臺帳，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
(9)以創(chuàng)美麗校園活動為契機，治理學校周邊環(huán)境，清理各種不規(guī)范、不文明現(xiàn)象，遏制非法經營活動;嚴禁假冒偽劣商品、過期、變質、三無產品等問題產品流入校園。
六、積極開展體衛(wèi)藝工作
1、嚴格要求中小學全面實施《學生體質健康標準》，12月份完成對中小學生的健康體質測試工作，并及時上報國家教育部體質測試網站。
2、充分利用課間活動和課外集體體育鍛煉時間，開展規(guī)范的、內容豐富的、形式多樣的體育活動，保證學生每天鍛煉一小時，讓學生“體教結合” 使每位學生身心得到健康發(fā)展，從而增強學生的體質和基本活動能力，促進學生強體益智、全面發(fā)展。
3、我校每天都能堅持做好課間操、眼保健操，開展規(guī)范的、內容豐富的、形式多樣的“大課間”活動，經常性組織學生的開展形式多樣的文體活動，舉行拔河比賽，踢毽、跳繩比賽，通過此項活動的開展使學生的身體素質得到提高。9月29日，我校成功舉辦了秋季田徑運動會。
4、學校對各班環(huán)境衛(wèi)生、學生個人衛(wèi)生常抓不懈，定期進行檢查督促，使學生養(yǎng)成了講衛(wèi)生的好習慣，使校園環(huán)境整潔。
5、規(guī)范了學校衛(wèi)生管理制度，要求各班嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，落實學校衛(wèi)生管理工作措施。通過各班的共同努力，我們在校園衛(wèi)生方面得到了很大的改進。
6、加強“傳染病”防控工作，建立建全傳染病防控工作制度，成立了校長、聯(lián)絡員、區(qū)醫(yī)院聯(lián)控工作領導小組，把具體的防控措施落到實處，有效地控制了傳染病不在我校蔓延。
7、認真落實教育局頒布的課程計劃，學校均能按規(guī)定每年級每周一節(jié)健康課，開足開齊藝術類課程，學生健康教育知曉率達80%，增強學生的體質和自我保護能力。
8、11月29日，我校開展了“歌聲飛揚 唱響校園”歌詠比賽活動。活動中，評選出一、二、三等獎。冠軍隊代表學校參加“z集團”舉辦的元旦文藝晚會。孩子們的精彩表現(xiàn)受到z集團領導、職工的大力贊賞。
9、積極組織學生參加各級各類學生書法繪畫比賽，從而拓寬了學生的視野，鍛煉了學生的能力。12月29日，學校成功舉辦了慶元旦畫展。學生們的精彩作品受到評委老師們一致好評。
10、根據學校教師以及學生的實際情況，我校初步成立了小天使合唱團、紅玫瑰足球隊、等十幾個社團。這不僅使學生在豐富多彩的活動中開闊了眼界、發(fā)揮了特長、增進了交流;同時，社團活動成了一個學生彰顯自我魅力的大舞臺，激發(fā)了他們團結協(xié)作的意識，提高了他們自身的綜合素質，能為教育的多方位發(fā)展奠定良好的基礎。
七、加強校園文化建設，全力打造美麗校園
本學期，我校根據齊河縣美麗校園工程的具體要求積極開展工作。主要從綠化、美化、硬化、凈化、制度化幾處著手，各項工作做到實處。
1、組織保障，加強領導
為了切實搞好美麗校園工程創(chuàng)建工作，我校成立了以校長組長，副校長任副組長，教導主任、教育處主任、年級段組長等為組員的領導小組，并形成網絡工作圖以及責任分工，形成部門互相配合，齊抓共管。我校還注重建章立制工作，不斷完善和優(yōu)化各項制度，規(guī)范和實施方案，做到領導重視，師生參與，責任明確，職責落實。
2、增加投入，綠化美化環(huán)境
(1)綠化。我校本著實用、經濟、美觀和因地制宜的原則，編制校園綠化規(guī)劃，充分利用z集團投資的10多萬元，對校園環(huán)境進一步綠化，力求做到“春有花，夏有陰，秋有果，冬有青”的綠化格局，為此種植了迎客松、北美海棠、櫻花等名貴樹種，以及小龍柏、紅葉石楠等灌木。
(2)美化。為豐厚校園文化建設，使校園環(huán)境優(yōu)美，我校以樓道文化建設為核心，把好習慣歌謠、傳統(tǒng)美德小故事、文明禮儀小歌謠、名言警句、名人畫像等彰顯于墻上，讓墻面感人的事跡、敬佩的人物與學生對話，既鞏固和擴大校園文化建設工作成果，又營造良好的校園文化氛圍。學校精心設計了富有層次的樓道文化，使樓道具有了潛在的教育功能，使樓道“動”了起來，“活”了起來，讓學生受到了教育，讓樓道文化處處體現(xiàn)教育。除精心打造樓道文化外，我校對各教室、辦公室、功能室也進行設計。
3、凈化。在凈化方面我們主要抓好衛(wèi)生工作，凈化校園環(huán)境，落實并強化衛(wèi)生掃除、檢查制度，衛(wèi)生區(qū)每日定時清掃并隨時保潔，做到室內外地面整潔，無痰跡、廢紙、煙蒂、果皮等雜物;校內垃圾日產日清，垃圾和果皮箱外表清潔，無垃圾暴露，無衛(wèi)生死角。
4、制度化。為全面推進學生素質教育，豐富學生校園文化生活，積極構建健康和諧的校園文化氛圍，充分發(fā)揮教師的專業(yè)特點挖掘潛能，為學生的健康成長、全面發(fā)展創(chuàng)造條件。學校在總體工作的框架內，有組織、有計劃地在學生中開展豐富多彩的學生社團活動，努力實現(xiàn)“以學生發(fā)展為本”理念，精心安排，廣泛動員，詳細落實社團活動中的操作步驟和方法，并逐步形成規(guī)范化、制度化，做到了社團活動的“八有”：即有工作制度、有實施方案、有活動項目、有輔導教師、有活動地點、有活動時間、有活動記錄、有學生名冊。根據學校教師以及學生的實際情況，我校初步成立了小天使合唱團、紅玫瑰足球隊等十幾個社團，每個社團都為自己設計了名字和
口號
。這不僅使學生在豐富多彩的活動中開闊了眼界、發(fā)揮了特長、增進了交流;同時，社團活動成了一個學生彰顯自我魅力的大舞臺，激發(fā)了他們團結協(xié)作的意識，提高了他們自身的綜合素質，能為教育的多方位發(fā)展奠定良好的基礎。
為加強學校與家庭的溝通與了解，廣泛聽取學生家長對我校教育工作的建議和意見，充分發(fā)揮家長委員會的教育作用，推動我校教育工作全面發(fā)展，我校成立了家長委員會。家長委員會有明確的職責、工作制度以及會議制度，以確保其工作正常有序的開展。本學期我校成功的舉辦了家長會。為使家長會順利召開，從學校領導到班主任以及任課教師，人人都做了充分的準備。為使家長對班級和孩子的情況有全面深入地認識，老師們精心設計了課件，從多方面與家長交流。很多家長跟老師交流很久還不愿意離去。會后，家長們對本次家長會的召開給予了很高的評價。
八、與z集團的關系日益密切
本學期，z集團先后投資近30萬元為學生購置音體美器材、對學校進行綠化等。正因為有了z集團的鼎力支持，才有了現(xiàn)在的z小學。我校非常重視與z鋼廠的這種水乳交融的關系。本學期，主要開展的活動有：
1、開學初，z集團企業(yè)文化科在對學校師資力量、教學設備等進行充分的采訪調查后做了專題報道。這使萊鋼職工對我校有了深入、全方位的認識，更放心的把孩子教給z小學?，F(xiàn)在鋼廠孩子絕大部分都在我校就讀。
2、在我校舉行運動會時，z集團記者對運動會進行全程拍攝。
3、在z集團舉辦的青年男女聯(lián)誼活動中，我校青年教師積極參加。
4、我校師生積極向鋼廠報刊投稿。
5、在鋼廠舉辦的慶元旦文藝匯演活動中，我校教師李虎、杭瑩瑩兩位老師積極參加。他們不辭辛苦，在不耽誤正常教學工作的前提下，利用業(yè)余時間訓練。最終他們精彩的演出博得現(xiàn)場領導、觀眾的一致好評。此外，我校的合唱隊也參加了匯演，為晚會增添了亮麗的色彩。
總之，一學期來通過我校全體師生的共同努力，我校各項工作取得了一定的實效，這些都為我校以后的教育教學工作的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作的精神，繼續(xù)努力，創(chuàng)建和諧幸福之校園!
回眸一學期來的工作，在學校行政的正確領導下，我們緊緊圍繞學校工作目標，秉承“精神文化引領凝神聚力創(chuàng)新”的理念，求真務實，開拓進取。通過轉變工作作風，堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，優(yōu)化教育教學環(huán)境，強化師資隊伍建設，走內涵式發(fā)展之路，推動了各項工作健康快步發(fā)展?，F(xiàn)將上學期各項工作情況向全體教師進行匯報。
一、堅持以“隊伍建設”為根本，在轉變提升中推動學校發(fā)展
一學期來，學校重視干部教師隊伍的建設與管理，繼續(xù)完善工作方式，改進工作作風，促使各項工作更加扎實有效地運行。
(一)重視干部隊伍建設，提高了工作的質量和水平
堅持中心組學習培訓制度，對會議內容、上級文件精神、教育工作會要求等進行了深入的學習和領會，與50中分校干部先后3次聆聽了教育專家講座，提高了行政干部的理論水平;堅持民主生活會制度，召開了兩次會議，針對教代會提出的建議，行政干部對自己的工作進行了深刻的剖析，查找了自身不足，提高了思想認識。行政干部堅持深入一線。深入課堂，分年級聽、評課300余節(jié)，了解教師教學狀況和學生學習情況;進行了教研組長、年級組長的工作述職，校領導并根據工作情況進行了有針對性的指導;通過校長接待日、干部與一線教師溝通交流等方式，廣泛聽取群眾意見，有效提升了管理水平和行政能力。
(二)加強黨員隊伍建設，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用
黨總支以黨的召開為契機，開展了系列教育活動。組織黨員深入學習了會議精神，結合爭先創(chuàng)優(yōu)，要求黨員在師德、師能方面發(fā)揮好先鋒模范作用。開展了黨員課堂面向全體老師開放的活動，黨員教師跨學科聽課共418節(jié)，并在黨員會上進行了聽課匯報。落實了黨總支書記與黨員談心制度，交流了思想。黨總支定期聽取工會、團委、教工團工作匯報。積極做好學生黨員的培養(yǎng)工作。在開展一幫一活動中，黨員教師與學生結成“愛心朋友”，關心他們的學習、生活，并在思想上進行指導。在開展“養(yǎng)良好習慣 樹五十形象”活動中，黨員教師積極落實全員德育觀。系列教育活動的深入開展，不僅錘煉了黨性，更提高了黨員素質。
(三)加強教師隊伍建設，提升了教師隊伍專業(yè)化水平
強調“立師德、強師能”，著力打造一支熱愛教育事業(yè)，鉆研教育業(yè)務，樂于奉獻教育的教師隊伍。
1.加強學習培訓，提高專業(yè)素質
學校注重深挖自身資源，積極開展系列教育培訓活動， 召開了“正德厚生、 臻于至善”德育發(fā)展論壇、“躬行自明、精研立教”教學工作研討會及 “攜手耕耘、師徒共進”拜師研討會。在深挖自身資源的同時，學校還邀請區(qū)教科所科研員、資深專家及老教師為青年教師傳授經驗，進行專題指導。先后組織教師外出深圳、山東等地學習，聽專家講座，參觀新課程改革示范校等。這些講座與外出學習都為促進教師盡快成為思想過硬、業(yè)務精湛的教育教學能手提供了條件。
2.主題活動引領，加強隊伍建設
為進一步提高教研組長學術及管理水平，開展了一系列教研組長培訓活動。針對“建構主義學習理論”、“如何做一名優(yōu)秀教研組長”、“課堂觀察的理論和方法”等內容，進行了深入的學習和研究;依托學科“小秘書”機制，開展青年教師業(yè)務培訓工作，青年教師通過區(qū)、校兩級匯報課、研究課、公開課，提高了業(yè)務水平。組織開展校內中青年教師基本功大賽，有40名教師獲一等獎。同時，對第一屆免檢教師進行了增補，新增補了5名，共推出40名免檢教師。在校本教研基礎上，我校教師為區(qū)“e網通”錄課30余節(jié)，展示區(qū)級以上研究課70余節(jié)，承辦市、區(qū)級教研活動10余次。
3.創(chuàng)新工作模式，提高管理水平
堅持德育長效機制建設，落實核心小組、德育處、年級組長、班主任例會制度。在班主任例會上進行德育案例研討，組織了“如何開好常態(tài)班會”講座、“習慣教育”研討等活動。突出年級管理，完善落實《年級德育實施細則》，各年級根據學生特點，摸索不同的習慣教育方法，確定“實施習慣教育探索模式”研究課題，并加強校級德育課題“思齊班學生培養(yǎng)模式”的研究。注重對青年班主任的培養(yǎng)，完成了三期青年班主任的培訓工作，通過師徒結對，促進了青年班主任的成長。并開通了“五十德育”微博，搭建了班主任相互學習觀摩平臺，提高了班主任隊伍的育人能力。
二、堅持以“文化建設”為先導，在文化引領中增強凝聚力
校園文化是一所學校最寶貴的財富，是學校持續(xù)發(fā)展的核心動力。上學期學校繼續(xù)以“精神文化引領，凝神聚力創(chuàng)新”為核心，始終致力于學校文化的不斷構建，強化了50中本校和周轉校的文化建設工作。文化辦先后組織召開六次會議，與文化公司共同研討學校文化建設方案，力求形成學校獨特的校園物質文化。結合校慶六十年，在教師中開展了“為校慶方案獻計獻策”的活動。為了挖掘學校的傳統(tǒng)文化，利用假期，各處室、教研組走訪老教師，讓五十精神得以更好地傳承。
為了凝聚校園文化精髓，營造濃厚的文化氛圍，校文化辦精心編輯了?？冻Ｇ嗵佟泛腿珕T德育《丹葉濃情》案例集，有95位老師的德育案例刊登在案例集中，并制作了以《芳華歲月》為主題的20xx年年歷。校團委相繼出版了“先鋒報”、“金色港灣”，記載了學生們的感悟和成長。一本本?？?、團刊、年歷和案例集，展現(xiàn)了師生的精神風貌。加強對外宣傳，積極上報信息、新聞稿件，北京日報、北京電視臺等多家新聞媒體對我校工作進行了報道。我們用五十中濃厚的學校文化和人文情懷，提升著學校管理的品質，擴大著學校的影響力。
三、堅持以“全面育人”為目標，在特色活動中促進學生健康成長
(一)以豐富的德育活動為載體，加強學生思想道德教育，有效促進德育特色建設
堅持“以人為本”的教育理念，遵循學生成長規(guī)律，關注學生的可持續(xù)發(fā)展。
德育處在做好常規(guī)管理工作的同時，積極開展更具特色的教育活動。各年級根據德育管理細則展開工作，進行了常態(tài)班會交流及年級展示。起始年級全面推行習慣教育，實施了習慣教育量化管理，形成了長效機制。積極推進“藍天工程”，安排好藍博課內容，組織學生到抗日戰(zhàn)爭紀念館、大興科普教育基地、永定門城樓和北京天文館開展了秋季社會實踐活動，積極參加志愿者服務，學生代表團參加了第三屆模擬聯(lián)合國大會。結合“12.4普法日”，開展了“弘揚法制精神，增強法律意識”的法制宣傳教育。圍繞“故事德育，習慣育人”，開展了讀書節(jié)、《美就在你身邊》《我與老師的故事》征文撰寫活動。通過開展形式多樣的教育活動，提高了學生的整體素質。
注重整合德育資源，繼續(xù)探索學校、家庭、社區(qū)協(xié)作機制。初一、高一年級成立了年級家長委員會，并召開了第一次全體會議。
(二)堅持以課堂育人為主渠道，不斷提升育人質量
在育人途徑上堅持以課堂教學為主渠道，結合實際貼近學生生活，構建了“活力”課程體系，課堂教學內容靈活多樣，形成了活躍的互動課堂。通過積極的富有活力的教育生活，寓德育于各學科教育教學之中，加強了情感、價值觀教育，豐富了教育形式，創(chuàng)新了教育內容，提高了學生的思想認識和綜合素質。
(三)發(fā)揮共青團教育陣地作用，全面提高團員素質
加強團隊組織建設，積極開展教育活動。初一、初二年級分別舉行了建隊和離隊建團儀式，黨總支給高一年級講了題為“學黨史 樹信仰 跟黨走”的黨課。校團委圍繞主題“成長在五十”開展了系列教育活動。舉辦了學生代表與人大代表、政協(xié)委員就“社會教育與青少年發(fā)展”的“高端訪談”。組織了“老師您好”教師節(jié)慶?；顒雍褪讓谩奥曇魝鬟f夢想”校園金話筒主持人大賽。開設了“新年郵局”，為校內師生傳遞祝福。舉行了首屆校園社團文化節(jié)。總之，系列活動的開展，充分發(fā)揮了學生的主體作用，給學生提供了展現(xiàn)能力的舞臺，校團委被評為東城區(qū)團建十佳創(chuàng)建校。
(四)重視心理健康教育，培養(yǎng)健康的心理素質
心理咨詢室繼續(xù)開展好心理教育工作，接待學生、家長咨詢。在高三年級開辟心理輔導室，利用中午時間進班進行考前心理輔導。通過校園刊物《心靈之約》、《心語小報》進行心理知識的宣傳教育。舉辦了第五屆心理文化周活動。通過有效的心理健康教育，提高了學生的心理素質。
(五)加強體育、美育、科技工作，促進學生健康、全面發(fā)展
體育老師克服了“校安工程”帶來的場地困難，確保了體育課、課間操、眼保健操質量。舉辦了具有特色的師生共同參與的校運會。堅持傳統(tǒng)項目田徑、籃球隊訓練。
學校努力探索和開發(fā)藝術教育的途徑和方法，在原有舞蹈隊、合唱隊的基礎上，新成立了小型民樂隊、器樂隊以及多種藝術社團，多角度培養(yǎng)了學生良好的藝術素養(yǎng)。
學校非常重視學生科技活動，投入了專項資金購置大量科技設備，改善活動條件，邀請專家到校進行了科技講座，舉辦了豐富多彩的科技節(jié)活動，并有多名同學在市區(qū)級比賽中獲獎。
四、堅持以“優(yōu)化教學”為重點，在探究實踐中提升教學質量
(一)依托科研方法，立足課堂實效
堅持以“課堂觀察方法”為依托，開展了多次“課堂觀察法”的學習培訓，對有效課堂教學進行了深入的研究與實踐。各教研組結合本組的實際情況進行了深入的研究。課堂觀察法的實施促進了教師的自我反思，調整了教學策略，進而增強了課堂教學的有效性。
繼續(xù)深入“注重課堂質疑，進行有效課堂提問”的研究，數學組組織了“聚焦課堂提問，創(chuàng)設高效課堂”教學研討活動，物理組以說課形式展開研討，文科綜合組針對“有效提問”在“指向性、有效度、學生回答、教師理答”等幾方面做了深入研究，進行了文綜組系列活動展示。其他教研組也相繼從不同角度進行了深入研究。
(二)規(guī)范三級體系，強化課題研究
1.在已初步建立課程體系情況下，進一步尋求發(fā)展，形成自己的特色課程。
在課研部統(tǒng)一協(xié)調下，以教研組或學科備課組為核心，開展課程研究工作，努力構建 “活力”課程體系。建設了校本課程庫，涉及文理體藝信息通用心理及德育各個學科近百門課程，根據不同的教育教學需求，因時因勢選擇適合課程服務于學生。
2.以課題為牽引，促進教師課程實踐成果與研究成果的相互轉化。
我校多個學科在此方面做出積極的探索：《青年理財》、《軟式壘球校本化實施與學校體育特色文化建設研究》正在以課題的形式進行深入研究。文化辦撰寫的《構建多元開放靈活的“活力”課程體系、全方位提升學生素養(yǎng)的教學實踐》對實施新課程以來校本課程體系的開發(fā)與實踐進行了全面總結歸納，美術組完成了《kt板實踐與研究》課題，上述兩項成果參與申報了第四屆北京市基礎教育教學成果獎。結合課堂教學實踐，申報了區(qū)級立項課題《依托課堂觀察方法 增強課堂教學有效性的實踐研究》。
(四)關注畢業(yè)年級，用心做好工作
學校在畢業(yè)年級的工作上確定了更高的目標，并在日常工作中強化管理，激發(fā)動力。組織開好每次工作研討會，在學期末的區(qū)統(tǒng)測中畢業(yè)年級均取得了較好的成績。
(五)加強對外交流，拓展辦學途徑
為進一步拓展學校發(fā)展空間，開闊師生視野，學校加強了對外交流。上窗體底端學期，我校與昆明官渡五中建立了友好學校;18名師生赴美國自由高中進行訪問交流;進一步推進我校與50中分校的深度聯(lián)盟;教工團組織青年教師到房山區(qū)南梨園中學進行了交流和同課異構的展示，他們以新的教學理念、教學視角和教學方法贏得了一致肯定。
五、堅持以“優(yōu)質服務”為宗旨，在服務保障中提供有力支持
上學期各部門進一步強化了服務意識，形成了“為教育教學服務，為師生生活服務”的良好氛圍，為學校的建設發(fā)展給予了保障和支持。
(一)在簡陋的工作環(huán)境中，電教組教師錄制各類課程200余節(jié)，實驗室開設各種演示實驗371次。圖書館和教務處老師工作嚴謹細致，為教育教學提供了有力的保障。
(二)總務處老師堅持做好兩校建設與保障，在加強周轉校硬件建設的同時配合校園改造工程，做好本校的建設工作。順利完成了20xx年的部門預算。住宿部在特殊時期完成了周轉校內的宿舍改造和外租賓館的各項工作，為學生的學習生活提供了保障。
(三)衛(wèi)生室與各部門密切配合，完成了防病防疫、計劃免疫接種、學生體檢、紅十字工作，做好常見病和慢性病的預防。
(四)辦公室老師認真做好各項工作，及時上報信息，完成職稱備案、進行新教師招聘、工資補發(fā)等。舉辦了離退休教師團拜會，編輯完成了年報和北京教育志的修志、補志工作。
(五)充分發(fā)揮工會組織職能，積極為學校發(fā)展進言獻策，對學校主要工作進行監(jiān)督。組織教職工開展了冬季鍛煉，觀看電影《一九四二》，在校運會上，進行了廣播操、太極拳表演，成立了教職工俱樂部。積極為特困職工申請困難補助，慰問探望生病生產的老師等，使教職工深深感受到了工會組織的關懷。
六、堅持以“查找問題”為抓手，在反思求變中推動發(fā)展
成績只能代表過去的付出和努力，要想有新的進步和發(fā)展，就需要我們靜下心來，認真思考。我們只有不斷查找自身存在的問題和不足，才能在反思求變中推動學校的建設與發(fā)展。
(一)進一步提升教師禮儀素養(yǎng)，打造高素質的教師隊伍
奠基良行，行為世范。教師禮儀素養(yǎng)代表著學校的品質，每一名教師就是學校的形象代言人。步入新學期，我們要進一步強化教師禮儀規(guī)范，切實做到事事處處嚴格遵章守紀，注重自身形象，發(fā)揮引領示范作用，使教師更具有禮儀風范和特有氣質。(現(xiàn)在文化辦正在制定五十中學教師禮儀規(guī)范細則，新學期我們就要按照禮儀規(guī)范去做，這也是學校實現(xiàn)更高目標的有力保證，學校要發(fā)展，教師禮儀要先行)
(二)不斷拓寬工作思路，堅持創(chuàng)新力求實效
各部門要結合工作實際，不斷拓寬思路，尋求突破口，堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，力求解決重點難點問題。對有特色有成效的工作應深入持續(xù)地開展，使之更具有持續(xù)性、系統(tǒng)性，進而形成體系化的工作模式。發(fā)展無止境，創(chuàng)新就無止境，而創(chuàng)新是打破瓶頸的有效途徑，我們現(xiàn)在有很多項目是富有創(chuàng)新的，不應放松忽略，我們可以不斷擴展創(chuàng)新的項目，更不應輕易的放棄以有的富有創(chuàng)新的工作，應更持續(xù)不斷地完善它。
(三)團結一心謀求全新發(fā)展，齊心協(xié)力打造品牌學校
借助校安工程，我們的校園將變得更加壯觀美麗，硬件設施更加完善，打造品牌學校已成為我們的奮斗目標，這其中的核心力量就是我們全體教師，為此，要進一步增強責任心、榮譽感，將學校發(fā)展與個人發(fā)展融為一體，要有擔當精神，工作中永不懈怠。各部門之間更要加強溝通與交流，掌握必要信息，得到彼此的配合與支持，著力提高工作效率?？傊覀円獔F結一心謀求學校的全新發(fā)展。
“風物長宜放眼量”。老師們，煥然一新的校園環(huán)境，凝神聚力的校園精神，六十年豐厚的校史積淀，我們已站在一個更高的起點上，定會努力把握學校發(fā)展的新機遇、新要求，匯聚智慧和力量，發(fā)揮整體優(yōu)勢，共同去開創(chuàng)五十中發(fā)展的新局面。
學校接待工作總結報告篇六
根據教育局關于做好20_年義務教育中小學招生工作的通知相關文件精神，我校嚴格按照縣教育局要求，深入研究，廣泛征求意見，制定了符合我校實際的小升初招生政策。在整個招生過程中秩序規(guī)范，程序公開、公平、公正。到目前為止，我校已基本完成了小升初招生工作任務?，F(xiàn)將我校20_年小升初招生工作總結如下:
一、工作舉措:
1.建立領導小組，加強對招生工作的領導我校領導高度重視，及時召開了小升初專題會議，成立以校委會為主體的招生工作領導小組，領導小組成員進行了明確分工。領導小組成立后就我校今年的小升初招生工作展開廣泛討論，共同商議招生程序以及具體操作事項，并制定出了具體的招生辦法。盡管招生沒有達到預期效果，但招生領導小組的建立和有效領導，在招生過程中發(fā)揮了重要作用，為我校較好完成本次招生任務提供了可靠保證。
2.精心組織，規(guī)范操作，扎實做好招生工作
根據縣教育局招生政策，我校制定了相應的招生辦法，我校于6月22日，在小學鮑校長的大力支持下，將小學畢業(yè)生全部集中到我校的多功能會議室，在會議上對今年小升初政策及縣局的相關文件認真?zhèn)鬟_給各位小學畢業(yè)生和家長，分人分班對學生逐一宣傳相關政策。
3.及時補救，收效較好
6月22日當天收到派位證_2人，深感任務艱巨，于是下午立即召開會議，全體校委會分片到家說服動員。在小學班主任的積極配合下，對部分猶豫不定的學生進行說服動員，到6月28日止，有35人到我校報到。
二、招生情況:
_鎮(zhèn)共有小學畢業(yè)生412人，預計招生250人，目前實際招生176人，招生率為42.7%。其中，鮑小新校區(qū)108人(生源總數241人，招生率為44.8%)、鮑小老校區(qū)35人(生源總數165人，招生率為21.2%)、肖小24人(生源總數106人，招生率為22.6%)。從小學班主任了解，優(yōu)質生源較少。
三、今后打算:
1.繼續(xù)利用暑假，動員部分家庭困難，隨大流學生。
2.進行自我反省，努力加強學校常規(guī)管理，扭轉部分學生及家長對學校的習慣看法，進一步加強優(yōu)秀生的培養(yǎng)，提高重點高中錄取率，提升學校在家鄉(xiāng)的認知度。
今年的招生現(xiàn)狀讓我們深感危機，也給我們提供許多有價值的經驗教訓，以后招生要及早制定招生政策，調整好招生工作的方式方法，加大宣傳學校，解除部分學生和家長的讀書誤區(qū)，為學校多招好生、優(yōu)生而努力，為明年的小升初招生工作做好有益的積累和準備。
學校接待工作總結報告篇七
近年來，我校在發(fā)展擊劍特色項目的同時，積極推進環(huán)境教育進
校園
、進課堂的工作，不僅使校園文化建設的內涵不斷得到深化和發(fā)展，尤其對學生的綠色環(huán)保素養(yǎng)的教育活動不斷推進，使全校的師生積極參與構建和諧校園、創(chuàng)建綠色校園的活動。
一、學?；厩闆r：
學校地處市中心，現(xiàn)有教學樓兩幢，學生科藝體活動樓兩幢，南北操場兩個?，F(xiàn)有學生1027人，教職工116人，教學班28個。學校有科技總指導員1人，負責開展校內科技和環(huán)境教育活動，并積極組織學生區(qū)級以上競賽活動。
二、學校開展環(huán)境教育的主要情況：
（一）加強領導，注重管理
1、領導重視，職責到人
學校領導充分認識到開展環(huán)境教育工作對學生健康成長的重要性。為了更好地開展環(huán)境教育，學校積極爭創(chuàng)區(qū)綠色學校，成立了校環(huán)境教育領導小組，校長任組長，分管校長任副組長，下設辦公小組，由科藝體衛(wèi)教導主任、教導主任、科技總指導、團委書記、大隊輔導員、總務主任和生物、化學教研組組長等教師組成，明確職責，落實到人。首先在校長制定的學校工作計劃中提出創(chuàng)建的任務和要求，由科藝體衛(wèi)教導主任負責對學生開展環(huán)境教育的專題教育、社會實踐活動；教導主任負責環(huán)境教育的課程建設；科技總指導負責科技月的活動和學生參與市區(qū)活動的工作；團委書記和大隊輔導員積極發(fā)揮學生骨干的作用，成立環(huán)境社，組織學生會、團委和大隊部的干部積極開展校園環(huán)保行動教育活動；總務主任負責校園環(huán)境的綠化、保潔和節(jié)能減排工作；生物、化學教研組長負責教研組內教師開展環(huán)境教育的校本培訓和課堂滲透環(huán)境教育主渠道的工作。
2、加強管理，循序漸進
在學校領導的高度重視下，每學期均能將環(huán)境教育工作作為德育重點工作來抓，進行專項研究，2005年學校制訂了《零陵中學創(chuàng)建綠色學校三年環(huán)境教育規(guī)劃》，并制定每學期落實的實施計劃。每學期召開2次以上環(huán)境教育領導小組會議，在學期初開會商量布置學校開展綠色教育活動的方案，學期末及時對本學期創(chuàng)建綠色學校工作進行總結，并在教工大會上加強教育和宣傳。組織推薦科技總指導參加區(qū)“十一五”環(huán)境教育崗位培訓和市青少年活動中組織的“節(jié)能減排”行動的培訓活動。學校制定了《零陵中學教師指導學生競賽活動獎勵制度》，投入了一定的經費用于指導學生參與校級以上競賽的教師獎勵經費，還對一些環(huán)境布置優(yōu)美，學生環(huán)保意識較強的
班級
給予經費獎勵，并對科技月活動中表現(xiàn)突出的學生給予表彰獎勵。
（二）加強教育，培養(yǎng)環(huán)保意識
1、專題教育：
（1）學校每年結合“世界環(huán)境日”的主題，邀請專家來校為全校師生作環(huán)境專題教育的講座。06年5月12日邀請上海
植物
園的高級工程師鄔志星老師作了《生態(tài)城市與我們的
生活
》的講座濾布 ，07年5月11日，邀請區(qū)青少年活動中心的葉紅老師作了《綠色學校帶給我們的'思考》報告，通過詳實的文字圖片資料，向全校師生介紹了綠色學校的含義、保護環(huán)境的必要性和重要性，收到了師生們的歡迎。
（2）加強科技委員培訓。為了更好地開展環(huán)保教育，學校加強了學生干部的培養(yǎng)力度，提出在每一個班級增設一個科技委員班委的名額，主要負責班級科技、環(huán)境教育活動的組織安排工作，并在2007年4月組建了一支科技委員隊伍，由科技總指導對他們進行不定期的培訓，明確了他們工作的職責和要求，發(fā)揮了他們在班級教育活動的主體作用。
（3）落實“兩綱”教育，開展適合不同年級學生的主題教育活動。如針對初中學生午餐挑食、剩飯的問題，政教處組織班主任在班會課中開展
關于
節(jié)約糧食的主題班會，發(fā)動學生去收集糧食緊缺的資料，讓學生參與活動準備的全過程，使學生在專題教育中提高認識。
學校接待工作總結報告篇八
20xx年，對于我來說，是個意義非常的一年。回顧過去，1999年進入大廈，那時還是康樂部一位普通的職員。20xx年，被調動至人事接待部門配合做一些相關的接待工作，對象主要是一些領導。20xx年，有幸加入中國共產黨。然而，通過十年不懈地努力，20xx年的今天，我終于成為了餐飲康樂副總監(jiān)，主要負責安排領導在京的吃住行。
20xx年，我主要配合有關領導完成大量的人事接待工作，主要是為來北京的各省市領導提供有利的后勤保障工作，其中包括領導來京要接機，領導酒店住宿的安排，領導出行車輛人員配備的安排，領導各方面飲食的選擇和安排。特別是一些領導的生活習性和飲食習慣會有所不同，我們就要事先了解該領導的口味喜好，針對不同體質提供不同的食物等。此外，還要為喜愛運動的領導提供一些額外的活動。
在人們看來，接待工作是一份優(yōu)差，不用整天按點上班，守時下班的定點工作。其實不然，接待并不是如表面的這么風光或者說是輕松，我相信每份工作都有其挑戰(zhàn)性，尤其是接待領導的工作。
在經濟發(fā)展的時代，我們接待人員首先要做的，就是要及時更新觀念，要充分認識到接待工作其實是我們企業(yè)聯(lián)系內外的紐帶和橋梁。對于我們來說，做好接待工作，可以樹立我們康樂的良好形象，由于我們接待的都是各省市領導，所以更能積累豐富的關系資源，為我們康樂以后的發(fā)展奠定堅實的基礎。
我們在每一次的接待工作前，都會預先做好方案的策劃與制定。例如，要事先通過各種渠道，了解此次要接待領導的背景，個人喜好，特別是一些飲食方面的了解非常重要，然后我們根據這些資料，雖不能說為領導量身定做此次接待，但也要保證讓領導滿意。因為只有精心策劃、充分準備，接待活動才有可能成為成功的公關活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應酬活動，甚至可能損害我們康樂的形象。
首先，在方案制定以后，我們接待人員就會嚴格按照方案進行安排操作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接，有的時候因為接待流程步驟較多，我們還會制作一份接待工作清單，避免在接待工作中出現(xiàn)不該有的錯誤。
其次，為確保接待領導工作的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，我們會對接待過程中的各個環(huán)節(jié)進行全面的檢查，例如在接機時，要確保接送車輛是否已在外等候。
細節(jié)決定成敗。接待領導工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎行事。譬如在領導用餐時，要考慮上菜的速度是否及時，菜色是否符合領導的口味等一些小細節(jié)，都是決定接待工作是否良好的進行中的表現(xiàn)。
在接待時，我們要“眼觀六路、耳聽八方”。對領導從上車到用餐的每一個細節(jié)都要細致地思索一遍，要對領導的每一個眼神、一個動作、甚至于不經意間說出的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應變或更改措施，要盡量確保接待工作“零失誤”。
正所謂人無完人，盡管做到方方面面，但百密終有一疏，有時候在接待過程中，往往會因一時疏忽出現(xiàn)紕漏。
現(xiàn)如今，一般的同事聚會或跟一幫朋友出去參加一些休閑娛樂活動，都適宜在晚上。有時會因玩得太盡興而忘記時間，以致于第二天睡過頭，這直接導致去機場接領導的時間把握不準而遲到，使領導在機場等待過久。
在即將結束接待工作的前一晚，我們發(fā)現(xiàn)為領導事先定好的飛機票上的名字有一個字寫錯了。當時一看傻了眼，因為如果機上的名字跟護照上的名字對不上，那么就無法登機。由于時間的緊迫性，領導要求我們明早8：30會給他辦理退房手續(xù)，也就是說，機票必須要在8：30之前改好，但訂票處要在明天上午8：00上班，只有半個小時的時間從酒店到訂票處，該好票后，再從訂票處回到酒店，時間肯定來不及。
后來，我們就決定，到時候延遲領導退房時間來保證第二天去訂票處改票，在最短的時間內送達酒店。
事后，我們發(fā)現(xiàn)其實這件事可以換個方式來實行，這樣可以避免推遲退房的時間，同時也不會影響領導的行程。我們可以第二天的早上8：00前半小時派人去訂票處門口等訂票處開門，一開門就向訂票人員說明情況，先取一張機票送回酒店，然后再把錯票送回訂票處，經同意后，便打一張欠條，打印好票后，便向酒店趕，在8：30前將票送到領導的手中。
除了個人的專業(yè)是跟體育有關外，自己本身也十分酷愛運動，特別是臺球，如果棋逢對手，可以打到忘我的境界。
有一次，因來京的這位領導對臺球也頗有研究，于是我就和領導一同去臺球館進行臺球比賽，一開場，還打得平平穩(wěn)穩(wěn)，也顧慮到對方是來京的領導，不管是面子上，還是其它方面，都要給予最大的照顧，所以一直是恪守禮節(jié)。
然而，打到關鍵處，一時忘了禮數，對領導的打球方式指指點點，甚至于因局勢緊張，粗話脫口而出。
這幾年的不斷磨煉，使我變得越來越沉穩(wěn)，在工作方面，從一個毛躁的小青年蛻變成能夠獨當一面的人物；在家庭方面，由一個丈夫附加了一位父親的角色，特別是我們家的小寶貝快要上幼兒園了，家里老人也有妻子照料。為了讓他們過上更好地生活，也為了個人在各方面能夠再進一步的提高，在以后的時間里，我將會更加努力地工作，彌補自身的不足，更好地完成屬于我餐飲康樂副總監(jiān)的工作內容。
學校接待工作總結報告篇九
據《20_年_區(qū)小學招生工作意見》，我校于5月25至5月26日對所轄村的新一年級進行招統(tǒng)工作?，F(xiàn)工作已于上周完成，下面把我校的招統(tǒng)工作做一下簡單的總結。
一、我們首先對所轄村進行了招生工作宣傳。明確招生對象為2007年8月31日前出生的兒童。告知家長招生時間為5月25日至5月26日。學校對招生過程進行嚴格組織:
1、學校招生小組的工作人員學習相關文件精神，必須嚴格貫徹市、區(qū)教育局的文件精神，嚴格把好入學原則，堅決做到不收取與報名掛鉤的任何費用。
2、學校成立招生工作領導小組:
組長:杜麗珍
組員:屈春亮、張國義、禹振亮
3、學校與社區(qū)居委會加強聯(lián)絡與溝通，按照教育局的規(guī)定，將招生簡章在5月22日下發(fā)到招收對象和村委會，并在轄區(qū)內做好宣傳工作達到適齡兒童入學率達到百分之百。
4、學校堅決杜絕在報名時對新生進行任何形式的考試。
5、學校做好報名時的各項準備工作，包括報名要求的下發(fā)以及招生的服務工作等。
二、向相關家長發(fā)放了招生簡章，讓家長明白招生工作的具體要求和所需手續(xù)，并在村里和學校門口張貼了招生須知并在學校門衛(wèi)處設立招生咨詢點。讓家長明確招生的具體要求:
1、具有北五村、魏家堡、王老莊、小裕莊、小康莊、大辛莊、大康莊本地戶籍(以取得戶口簿為準，含藍印戶口)并在本轄區(qū)居住的常住居民子女和在上述村居住的外來務工人員子女均屬我校此次新一年級招生范圍。
2、招生對象:
我校此次招生對象是指轄區(qū)內2007年8月31日前出生(年滿6周歲)且符合規(guī)定的適齡兒童。
3、報名時間和地點:
20_年5月25日至5月26日上午8:00至11:00時，下午2:00至5:00時到上馬臺鎮(zhèn)第二小學報名核對信息。
4、招生所帶證件:
(1)、具有轄區(qū)常住戶籍證明的適齡兒童家長需攜帶以下證件:
招收對象所在戶籍的戶口本。
招收對象所持有的預防接種證
(2)、不具有轄區(qū)常住戶籍證明的外來務工家長需攜帶:
招收對象所在戶籍的戶口本和招收對象戶口頁復印件。
暫住證及復印件。
務工證明及復印件。
所在租住的村委會開具的居住證明。
招收對象預防接種證。
(3)、對于有殘疾的招收對象另外附帶招收對象的殘疾證。
三、認真做好摸底工作使我校所轄村內每一個適齡兒童及其家長都知道此項工作，今年共招收新生39人，本地生入學率達到了100%，所轄村的外來人員子女的入學率也達到100%。
四、我們還認真對各村流動人口及藍印戶口人員進行摸底和宣傳，讓村內居住的外來人員知道此項工作對他們的孩子同樣適用。
五、明確了休學的要求和制度。
六、我校對所招收的學生的家長進行教育，要求他們對自己的子女進行必要的學前教育。但學校不進行任何形式的考試和變相考試。
總之，招生工作雖已結束，但我們會按鎮(zhèn)教辦的工作要求對新生招統(tǒng)工作加強重視進行長效管理，確保我校招生工作穩(wěn)步發(fā)展下去。
學校接待工作總結報告篇十
前臺接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。今天本站小編給大家整理了前臺接待
個人工作總結
，希望對大家有所幫助。
不知不覺間，來到桃源居峰景園已經有兩個多月時間了，回想起自己的這一個月的工作經歷，最多的是歷練與收獲。身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同，這感受只有親身經歷過的人才能體會。過去的倆個月里，各位領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺接待是展示公司的形象、服務的起點。對于業(yè)主來說，前臺接待是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺接待在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對業(yè)主的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格按照公司的指引給予電話轉接同時做好記錄。業(yè)主過來辦理業(yè)務時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答業(yè)主提出的問題。認真的為每個業(yè)主辦理各項業(yè)務。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象。每日對自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤，并立即改正，做到最好。
三、明確辦理各項業(yè)務的流程，進行收集、分類、記錄及存檔。對各個部門的工作人員了解熟知其工作崗位，在以后的工作中會有很大的幫助。對每個業(yè)主的來電報事、報修、投訴及建議及時做好記錄，對于相關重要的事情即時上報領導。
四、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
前臺工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進步。明確自己的發(fā)展方向正確認識自己糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，20xx年我個人，就是調整，轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。
20xx年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好
個人工作計劃
，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
學校接待工作總結報告篇十一
不知不覺我來到益佳公司已將一個月了，回想起自己的這一個月的工作經歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在麗燕身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。過去的一個月里，在公司的指引下，在娜姐(請允許我大膽地這樣叫您，親愛的娜姐)的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的會議室將會保持室內的清潔和用品齊全，按時給打印機、復印機、掃描機、傳真機更換硒鼓、墨水和做好維護工作。
三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的庫存和完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關人員。
四、及時完成erp系統(tǒng)和各種匯總工作。erp系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會盡快去熟悉，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括:每月的辦公用紙記錄、辦公用品領用表、辦公用品盤點表、汽車公里數等等。匯總工作十分重要，它是對上個月的總結，是對未來工作的計劃和展望。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進步。
學校接待工作總結報告篇十二
總結報告是會議領導同志對會議召開的情況和會議所取得的成果進行總結的陳述性文件。寫總結報告時應注意明確目的，突出重點，切不可面面俱到;要鼓舞人心，富有號召力。小編精選了一些關于總結報告的優(yōu)秀范文，讓我們一起來看看吧。
轉眼半個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。
經朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦-理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，zui后是為客人辦-理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
5、對于本地的相關景點及zui新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到x企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們zui美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦-理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
zui后也是zui重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
我?guī)е嬲\的心來到恒大，讓我在這短短的日子感受到恒大這個大家庭的獨特，更多的是快樂與感動。
我，20xx年10月20日成了恒大的一員。首先，我為自己能夠加入恒大這個大家庭而感到高興，非常感謝公司領導對我的認同和期待，我會努力去面對，認真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作，我很高興的去做好這份工作，我是個愛說愛笑的*，我喜歡這樣的工作，因為它會帶給我快樂。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外，給來參觀樣板房的客戶介紹我們“恒大”樣板房的戶型、面積、朝向，比如每套房子zui亮的亮點。我們要在和客戶的交流中，讓他們感覺“恒大就是不一樣，渴望入住這樣的小區(qū)里，馬上就想買上一套?！边€可以從許多客戶的眼里、表情、言語、行動中感受到他們來此的高興、滿意，有些就算沒有想買房，只是來參觀一下而已，也讓他們覺得不枉此行，甚至有些客戶臨走前還說：“你的服務和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹，和你們的置業(yè)顧問一樣了，你們公司還挺栽培你們的?！碑斘颐棵柯牭竭@樣的贊賞時，我好興奮、開心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂才是真正的快樂，他們的滿意也是我工作的目標。只有自己付出才會有收獲，才會得到更多的快樂，因為，勞動本身就是一種快樂，這就是我一直對工作的理解。
來公司不久的我，在工作上能夠很快進入角色，但對同事，特別是領導還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶時，都有同一個面孔帶著熱情、微笑的臉進入我的視線。我不知道是誰，心想總是參觀樣板房的客戶吧。我這樣想著，說了句：“您好!歡迎參觀樣板房，請?zhí)咨闲?。”我遞上鞋套，可她并不打算進去參觀，說了句：“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。后來，有很多客戶陸續(xù)過來，我也沒有注意她什么時候走的，就一直把她當成普通客戶。在第三次見她的時候，我有些納悶了：“這么又不進來?”下班以后，我問了同事，并把她的相貌、身高、體形、發(fā)型等特征告訴他們?！八皇强蛻?。”同事告訴我說：“她是王總?！蔽矣行@訝!我當時還說笑：“管她的，我又不知道，反正我當她是客戶，我對每個人都是這樣?！边@一切讓我重新認識了恒大，認識我的領導，原來是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中zui該持有的。這些事情，對很多人來說很不起眼，但對我來說是很值得去學習、去重視的。
工作中，我會加倍努力，希望我們的恒大，在每個的心中都有一席之地，擁有“買房在恒大，恒大、服務更好”的口碑。
zui后，感謝恒大的領導，給我這樣一個機會來講述我在這段日子里在恒大工作的快樂。謝謝!
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、
合同
錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、xx年
工作計劃
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
學校接待工作總結報告篇十三
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
以后我要不斷提高自身形象，提高工作質量、效率。還有責任心。努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
學校接待工作總結報告篇十四
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，我一定要認真做好本職工作。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ鲀热菀脖容^少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
以后我要不斷提高自身形象，提高工作質量、效率。還有責任心。努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
學校接待工作總結報告篇十五
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。
通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)。
認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫物業(yè)送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程。對于出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天發(fā)生日祝福。
2、文檔歸整及辦事處資產登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會先蓋章，再進行編號，以便于資產管理；其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總。
4、組織員工活動
每周三下午5點組織員工活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、組織室外活動的效果很不好，中間也考慮在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的一年中，我特別要感謝大家對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
學校接待工作總結報告篇十六
20__年，按照公司年度整體工作部署和部門方針目標立項安排，旅游接待部緊扣部門工作實際，以加強內部管理為切入點，以提高接待服務水平為根本目標，積極轉變思想觀念，狠抓班組基礎管理，切實履行工作職責，截止20__年11月20日，累計接待國內外游客113.74萬人次，在門票迎檢、導游服務、投訴處理、科普宣講等方面較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將年度工作總結如下：
一、全面做好門票迎檢、導游服務等各項基礎工作
(一)堅持原則，守土有責。加強門禁檢票管理，認真履行檢查監(jiān)督職能，不謀私利，不徇私情，嚴管強抓門禁檢票，卡住違規(guī)行為，堵住門禁漏洞，從源頭上切實維護公司經營秩序和經濟利益。截止11月20日，查補成人票77114張，半票8282張，學生票3164張，表演票6142張，查處違規(guī)證件1550例。
(二)文明規(guī)范接待，優(yōu)質高效服務。加強導游日常管理，理順接待服務程序，增強崗位責任意識，優(yōu)化班組建設，激發(fā)團隊活力，積極引導導游轉變從業(yè)觀念，樹立主動服務，文明服務、優(yōu)質服務的工作理念，確保做到文明、優(yōu)質、高效服務每一個入園團隊和游客。完成觀光車講解12619車次、團隊653車次;科普館講解715場次;監(jiān)管投食車講解4396車次;監(jiān)管豪華游講解4682車次;圓滿完成各項接待任務103次;銷售觀光車乘車票(1-11月)25390張。
(三)重視游客投訴處理,把好服務最后關口。高度重視服務過程管控和監(jiān)督，與各部門密切協(xié)作，積極應對、妥善處置游客的抱怨、投訴和節(jié)假日游客高峰時段出現(xiàn)的各類服務突發(fā)狀況，把好接待服務最后關口，彌補服務漏洞、不足，維護和保障西野形象不受影響。截止11月20日，客服中心共受理游客投訴53起，以上投訴全部調解成功，游客滿意率100%。醫(yī)務接診外傷、蜂蜇、發(fā)熱、中暑、腸胃炎等傷患游客36人次。
(四)開展科普宣講，提升服務品位。與集團團委、公司團委、市場銷售部配合，充分發(fā)揮我園科普教育基地的資源和平臺優(yōu)勢，在市內中小學校積極開展科普宣講“綠色營銷”，提升西野旅游產品的服務品位和文化附加值，彰顯動物園在宣傳先進文化，培育中小學生生態(tài)文明道德方面的重要社會價值。截止11月20日，共走進市內中小學校開展科普宣講46次。
(五)嚴肅認真的開展游客滿意度調查。加強服務信息反饋，主動與游客溝通互動，廣泛收集游客游園過程中的感受和對服務供給的評價建議，嚴肅認真的做好游客滿意度調查，通過主動的溝通和交流，樹立我園狠抓服務質量提升和游客滿意度的良好形象。全年四個季度在一線窗口共發(fā)放游客滿意度調查表800份，回收有效問卷730份。
(六)及時做好微信多客服回復和游客電話咨詢。加強線上互動交流，及時回復微會員的各類問題和咨詢。按照微會員相關信息，完成地域分類，我園現(xiàn)有微會員13213人，其中西安本地9379人，陜北地區(qū)405人，陜南地區(qū)209人，關中地區(qū)(寶雞、咸陽、渭南)1031人，陜西省外地區(qū)2189人。同時，耐心、細心做好電話咨詢服務，確保全年全天接聽不停歇，20__年共接待咨詢電話15000余次，為游客提供了詳細具體的來園交通、票務、導覽介紹等咨詢服務，宣傳推介了我園節(jié)慶旅游產品和相關游園活動。
二、狠抓部門基礎管理，強化班組隊伍建設。
(一)細化工作流程，完善管理制度。20__年，我們深入貫徹落實公司全面質量管理各項規(guī)定，一是結合部門和崗位特點，建立健全班組現(xiàn)場管理制度，全年完善和制定《科普館日常安全管理制度》、《旅游接待部導游班、檢票班工作紀律管理條例》、《科普館、檢票班、導游班每日崗前五查》等7條具有較強針對性和操作性的內部管理制度和服務規(guī)范。二是進一步細化導游講解、團隊接待服務流程，對現(xiàn)有導游詞進行重新梳理編排，不斷充實講解內容，并制定《研學旅行接待方案》，豐富服務內容，提升接待水平。三是深入貫徹公司節(jié)假日整體工作部署，每遇“五一”、“十一”，小長假、黃金周等重大接待創(chuàng)收時段，制定部門級接待方案和人員調配計劃，周密組織安排，統(tǒng)籌協(xié)調配合，強化過程管控。通過實際運作，全年部門整體工作開展高效、有序，基礎管理得到進一步完善和強化。
(二)加強教育培訓，提升綜合素質。根據公司總體工作部署和接待服務要求，一是以《員工手冊》和《窗口服務行為管理規(guī)范》為重點，有針對性的加強服務人員在崗培訓，對其應知應會的禮儀禮貌、服務標準、服務技能等業(yè)務知識進行規(guī)范教育，強化服務人員對“標準”的掌握和執(zhí)行，使其在牢記“標準”的基礎上自覺糾正不良工作習慣。二是結合崗位設置，在班組開展園情園貌、動物知識、綠化園容、地方風俗、歷史文化學習，引導和激勵全員增強崗位責任意識，轉變服務觀念，自覺加強業(yè)務知識學習和技能訓練，努力提高自身綜合素質和服務水平。三是按照接待對象和服務對象的個性化差異，有針對性的開展貴賓接待、科普ppt制作、導游詞編寫等培訓，為開展專項服務奠定良好的基礎。全年共開展培訓13次，參學人員285人次。
(三)落實管理責任，強化檢查監(jiān)督。一是明確部門管理要求，落實層級管理責任，按照誰主管，誰負責的原則，分片包干，逐步建立起部門負責人、團隊長、員工三級管理機制，在改進工作作風、提高管理效率方面有了較大突破。二是以儀容儀表，責任區(qū)域衛(wèi)生、文明服務、講解頻次、工作效率為檢查對象，實行每日崗前檢查、在崗巡查、崗后反饋評分的檢查監(jiān)管機制，強化現(xiàn)場管理和過程管控，嚴格落實每日2個頻次的部門級檢查。全年發(fā)現(xiàn)并整改各類質量問題280件次。三是以部門會議為載體，傳達公司各項規(guī)章制度和獎懲管理情況，教育引導全體員工嚴守服務標準和崗位規(guī)范。四是按時段對班組工作完成情況進行收集，積極開展自查自糾，形成每周有小結，每月有匯總的工作反饋機制，總結教訓，查補不足。
三、廣泛開展技能比武、文明服務創(chuàng)建活動
(一)舉辦導游講解技能競賽。在強化導游技能培訓的基礎上，于4月份在部門內部組織開展導游講解競賽，通過自編導游詞、專業(yè)知識問答、ppt演示、模擬講解等環(huán)節(jié)競賽，充分檢驗和展示了導游團隊的專業(yè)技能和精神風貌，提升了導游的綜合素質和講解服務水平。
(二)積極開展“為民服務先鋒崗”創(chuàng)建活動。一是9月份在導游接待窗口通過設立公示欄，從業(yè)人員掛牌上崗等形式，率先推行“亮標準、亮身份、亮承諾”，公開員工身份信息、服務承諾和投訴電話，強化自我約束，自覺接受廣大游客和職工監(jiān)督。二是設立學雷鋒服務崗，對老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體,開展“一對一”和個性化服務,滿足不同游客群體的特殊服務需求，免費存放嬰兒車及行李物品近1500件次。