報(bào)告可以采用不同的形式，比如文字報(bào)告、圖表報(bào)告、演講報(bào)告等，根據(jù)場(chǎng)合和目的選擇合適的方式。在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們要盡量避免主觀性的評(píng)價(jià)和偏見(jiàn)，以客觀、中立的態(tài)度來(lái)表述和分析問(wèn)題。報(bào)告范文的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了教育、科技、經(jīng)濟(jì)等不同領(lǐng)域的研究和分析。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇一
20__學(xué)年，機(jī)電(建筑)工程系總支堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)重大戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，在院黨委正確的領(lǐng)導(dǎo)及總支全體黨員干部的共同努力下，緊緊圍繞學(xué)院中心工作，以完善班子建設(shè)、黨員發(fā)展工作、日常管理工作以及黨員活動(dòng)建設(shè)等為抓手，扎實(shí)認(rèn)真有序開(kāi)展工作，并取得了一定成效?，F(xiàn)將這一學(xué)年的黨建工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神
我系黨總支根據(jù)院黨委的統(tǒng)一部署，圍繞學(xué)院中心工作，結(jié)合自身實(shí)際，迅速作出學(xué)習(xí)安排。
堅(jiān)持形式多樣，實(shí)際有效地學(xué)習(xí)。為不讓學(xué)習(xí)流于形式，我們要求在學(xué)習(xí)過(guò)程中，緊貼社會(huì)，聯(lián)系實(shí)際，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)社會(huì)。因此，在這個(gè)前提下，我系分批組織學(xué)生黨員到校外企業(yè)及革命事跡地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，以直觀感悟歷史、感覺(jué)世界的變化和滄桑。在教工黨員中，要求從嚴(yán)治教，規(guī)范管理，認(rèn)真分析要求每個(gè)黨員存在的問(wèn)題，要求每一位黨員同志寫(xiě)出思想體會(huì)，饌寫(xiě)
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇二
一年來(lái)，縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣教體局和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，嚴(yán)格貫徹黨的教育方針，全面落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范》，以辦受社會(huì)歡迎、讓人民滿(mǎn)意的學(xué)校為目標(biāo)，不斷提升辦學(xué)水平，強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化教育教學(xué)管理，促進(jìn)學(xué)校文化內(nèi)涵提升，學(xué)校各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出了科學(xué)、快速、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。辛勤的付出得到了豐碩的回報(bào)，學(xué)校先后榮獲透過(guò)國(guó)學(xué)經(jīng)典教育聯(lián)盟校、全國(guó)小實(shí)驗(yàn)家大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、省優(yōu)秀少先大隊(duì)、省遠(yuǎn)程研修組織工作先進(jìn)單位、市小學(xué)教育教學(xué)工作先進(jìn)學(xué)校、市數(shù)字化校園學(xué)校、市美術(shù)教育工作先進(jìn)群眾、市先進(jìn)英語(yǔ)教研組、市關(guān)心下一代工作“三項(xiàng)活動(dòng)”先進(jìn)群眾、市雛鷹大隊(duì)、縣教育教學(xué)工作先進(jìn)單位、縣五好關(guān)工委、縣先進(jìn)女職工群眾等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并順利透過(guò)濟(jì)寧市后勤管理示范校復(fù)驗(yàn)。
(一)明確方向、端正思想，辦學(xué)行為更加規(guī)范。
1、創(chuàng)新理念，育人為先。學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，大力推進(jìn)素質(zhì)教育。以“養(yǎng)正”為核心辦學(xué)理念，確立了“同心共進(jìn)，繼往拓新”的學(xué)校精神和“愛(ài)心、精心、盡心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)規(guī)范”的管理原則，堅(jiān)持“以創(chuàng)新為先導(dǎo)、以特色鑄品牌”的辦學(xué)策略，努力實(shí)現(xiàn)“個(gè)性發(fā)展的樂(lè)園、求知?jiǎng)?chuàng)新的學(xué)園、現(xiàn)代規(guī)范的校園”的學(xué)校愿景目標(biāo)，構(gòu)成“禮愛(ài)潤(rùn)童心，知行尚精勤”的校風(fēng)、“修己達(dá)人，博學(xué)知新”的教風(fēng)和“學(xué)思成習(xí)，博采有長(zhǎng)”的學(xué)風(fēng)，打造“中都文化濃郁、注重養(yǎng)成教育的現(xiàn)代名?！?，培育禮愛(ài)修身、博才多藝、勇于創(chuàng)新的“四好少年”，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀的種子在少年兒童心中生根發(fā)芽。
2、突出特色，深入實(shí)施素質(zhì)教育。學(xué)校以德育工作為抓手，以養(yǎng)成教育為主線，深入實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生。用心開(kāi)展“建書(shū)香校園，做儒雅師生”活動(dòng)，用心組織學(xué)生參加綜合實(shí)踐課程學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高學(xué)生解決問(wèn)題的潛力，培養(yǎng)初步的研究與創(chuàng)新潛力。將傳統(tǒng)文化教育融入教育教學(xué)中，大力推進(jìn)傳統(tǒng)文化特色教育，構(gòu)成以古箏教學(xué)、科技教育、經(jīng)典誦讀為主的特色教學(xué)。學(xué)校精心打造活動(dòng)平臺(tái)，素質(zhì)教育結(jié)出累累碩果。學(xué)校每年一度的豐富多彩的“藝術(shù)體育節(jié)”、“吉尼斯進(jìn)校園”、“書(shū)香校園”經(jīng)典誦讀活動(dòng)、“感恩母校，感謝師恩”演講比賽等活動(dòng)為全體學(xué)生充分張揚(yáng)個(gè)性、展示了才華，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在縣“小手牽大手，廉潔伴我走”系列活動(dòng)“我的幸福家庭”演講比賽、“汶上縣慶“六一”關(guān)愛(ài)留守兒童文藝聯(lián)歡會(huì)演出中取得優(yōu)異成績(jī)。20--年5月，全國(guó)書(shū)法教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)在曲阜舉行，我校做典型發(fā)言，學(xué)生張茂然、徐子軒獲書(shū)法比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，何敬華老師獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)。20--年6月，參加團(tuán)縣委“美德少年活動(dòng)評(píng)選”活動(dòng)，王曉藝、蔡高策兩位同學(xué)獲得“最美勵(lì)志少年”稱(chēng)號(hào)。20--年12月，我校9名學(xué)生參加在天津舉行的全國(guó)小實(shí)驗(yàn)家大賽，個(gè)人獲得了6金3銀的好成績(jī)，學(xué)校獲得了組織金獎(jiǎng)。
(二)優(yōu)化制度、狠抓落實(shí)，教育管理更加高效。
1、基本建立“五環(huán)同心”的管理模式?！拔瀛h(huán)同心”的中心是明確育人目標(biāo)，全面踐行“養(yǎng)正至善，日新行遠(yuǎn)”的核心辦學(xué)理念，把其作為全校各項(xiàng)工作的精神統(tǒng)帥、活的靈魂，這是五環(huán)的中心，也是最為重要的一環(huán);第二環(huán)為搭建豐富的育人載體。具體表現(xiàn)為充分利用各學(xué)科育人資源平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，最大限度地開(kāi)發(fā)利用好更為貼近學(xué)生生活實(shí)際的校本教材資源。創(chuàng)新、完善更為科學(xué)系統(tǒng)、資料豐富的活動(dòng)育人平臺(tái)，為全面實(shí)現(xiàn)第一中心環(huán)節(jié)打牢平臺(tái)保障;第三環(huán)是指科學(xué)合理的管理體系建設(shè)。創(chuàng)新工作機(jī)制，完善工作運(yùn)行體制，從工作措施、方法、制度等方面著手，為全面建立“五環(huán)同心”帶給制度保障;第四環(huán)重點(diǎn)提升校園文化內(nèi)涵。緊緊圍繞校園文化育人環(huán)境建設(shè)，全面建成布局更加合理，更加適合小學(xué)教育的物質(zhì)文化環(huán)境;底蘊(yùn)深厚，用心向上的教師群體文化;活潑開(kāi)朗，充滿(mǎn)朝氣的學(xué)生群體文化。力求校園物質(zhì)文化、教師群體文化、學(xué)生群體文化三位一體，全面提升校園文化內(nèi)涵，最大化發(fā)揮文化環(huán)境的育人功能。第五環(huán)是開(kāi)放辦學(xué)平臺(tái)。緊緊圍繞前四環(huán)，進(jìn)一步加強(qiáng)與外界的溝通與交流，全力爭(zhēng)取社會(huì)各界的理解、關(guān)心與支持，構(gòu)成教育合力。
2、搭建起科學(xué)高效的制度體系。我們透過(guò)學(xué)校第三屆教職工大會(huì)完善了《教職工崗位管理辦法》、《任課教師業(yè)務(wù)考核辦法》、《班級(jí)管理考核辦法》、《處室管理辦法》，實(shí)行每一天“四簽”的考勤制度，增強(qiáng)了教職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和自律意識(shí)。進(jìn)一步健全教學(xué)、教研、管理三條線：一是教學(xué)業(yè)務(wù)管理制度：《教學(xué)工作管理制度》―《學(xué)科教研組管理制度》―《任課教師管理制度》;二是教研教改制度：《教改教研管理制度》―《實(shí)驗(yàn)課題管理制度》―《實(shí)驗(yàn)教師管理制度》。三是學(xué)生常規(guī)管理制度：《政教處工作考核辦法》―《班級(jí)教學(xué)工作考核辦法》―《班主任工作考核辦法》，三條制度線，立體交叉，互為補(bǔ)充。
在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，著力于全方位、多層次的科學(xué)管理系統(tǒng)建設(shè)。如推行首遇職責(zé)制、安全職責(zé)追究制等。實(shí)現(xiàn)了學(xué)校管理的科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化。構(gòu)成了“教導(dǎo)處―學(xué)科教研組―任課教師”的教學(xué)研究鏈條和“政教處―級(jí)部―班主任”的學(xué)生常規(guī)管理鏈條。雙軌運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。真正實(shí)現(xiàn)了處處有人管，事事有人做，管理無(wú)漏洞，工作有成效。
(三)狠抓常規(guī)、保障質(zhì)量，教育教學(xué)質(zhì)量扎實(shí)提升。
1、實(shí)施精細(xì)化管理。認(rèn)真落實(shí)各學(xué)科教學(xué)管理規(guī)范，要求每位教師按規(guī)范要求做到“八個(gè)精心”。狠抓備課、上課、評(píng)課、作業(yè)等環(huán)節(jié)上的質(zhì)量和效率。采取靈活多樣的方式，定期(每月一次)和不定期地查閱教師的備課、聽(tīng)課和作業(yè)批改、課外活動(dòng)等教學(xué)狀況，并認(rèn)真對(duì)狀況進(jìn)行匯總分析，全面了解教師的教學(xué)潛力及班級(jí)教育教學(xué)狀況，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)總結(jié)、推廣優(yōu)秀教師的工作方法和業(yè)務(wù)特色。做到既能充分肯定成績(jī)，又能適時(shí)指出問(wèn)題，有效提升了每一位教師高質(zhì)量完成教育教學(xué)工作的潛力。
2、強(qiáng)化群眾備課和教學(xué)模式研究。按學(xué)科組建了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等8群眾備課組，認(rèn)真組織開(kāi)展群眾備課活動(dòng)，構(gòu)成了相對(duì)完善的群眾備課模式、流程和管理制度。固定每周二下午放學(xué)后為群眾備課時(shí)間，學(xué)校所有中層以上管理人員分散到各個(gè)群眾備課組參與或指導(dǎo)群眾備課活動(dòng)，每次活動(dòng)都有詳細(xì)記錄，管理人員認(rèn)真填寫(xiě)督查記錄。群眾備課采用輪流擔(dān)任主講人的方式，在充分自備的基礎(chǔ)上，進(jìn)行群眾研討，構(gòu)成優(yōu)秀教案，教研組成員共享。再根據(jù)本班學(xué)生和教師個(gè)人實(shí)際，構(gòu)成適合本班教學(xué)的優(yōu)秀教案。群眾備課充分發(fā)揮了骨干教師的帶動(dòng)作用，促進(jìn)了青年教師的快速成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)不斷提煉和總結(jié)，各學(xué)科逐漸構(gòu)成了一批具有推廣價(jià)值的教學(xué)模式。如語(yǔ)文教學(xué)“233”自主學(xué)習(xí)模式，小學(xué)數(shù)學(xué)自主探究學(xué)習(xí)“六步”教學(xué)法，英語(yǔ)學(xué)科“情景導(dǎo)入―趣味操練―滲透學(xué)法―有效拓展―多元評(píng)價(jià)‘五位一體’”詞匯教學(xué)模式等。同時(shí)每學(xué)期定期開(kāi)展組內(nèi)研究課、名師展示課、骨干教師示范課、課堂教學(xué)開(kāi)放周、青年教師“磨課”等教科研活動(dòng)。20--年3月，汶上縣小學(xué)聯(lián)片教研活動(dòng)在南北校區(qū)同時(shí)舉行，縣教研室教研員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師代表300多人參加活動(dòng)，收到了良好的效果。20--年4月，我校7位老師分別參加7個(gè)學(xué)科的濟(jì)寧市優(yōu)質(zhì)課評(píng)選，全部獲得一等獎(jiǎng)，得到廣泛贊譽(yù)。用心承擔(dān)各級(jí)教科研實(shí)驗(yàn)課題，目前學(xué)校先后承擔(dān)了國(guó)家、省、市、縣各級(jí)實(shí)驗(yàn)課題25個(gè)，已有3項(xiàng)省級(jí)課題、6項(xiàng)市級(jí)課題、10項(xiàng)縣級(jí)課題成功結(jié)題，一大批研究成果在推廣應(yīng)用。
3、優(yōu)化了評(píng)價(jià)機(jī)制。教育教學(xué)中，對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)實(shí)行等級(jí)制，采用“等級(jí)+特長(zhǎng)+評(píng)語(yǔ)”的方式對(duì)學(xué)生的思想品德、文化知識(shí)、身心健康、藝術(shù)修養(yǎng)等素質(zhì)進(jìn)行全面考核。引導(dǎo)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)水平的發(fā)展?fàn)顩r，減輕學(xué)生的分?jǐn)?shù)壓力;結(jié)合學(xué)校管理工作實(shí)際，進(jìn)一步優(yōu)化崗位管理辦法、教師業(yè)務(wù)考核辦法、班主任考核辦法、處室工作考核量化辦法，構(gòu)成了一整套較為成熟的評(píng)價(jià)體系，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)了全體教職工的工作用心性，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
(四)突破重點(diǎn)、提能增智，隊(duì)伍素質(zhì)整體提升。
1、師德建設(shè)實(shí)現(xiàn)全面提高。學(xué)校以《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī)作為全體教職工職業(yè)道德教育的主要資料，完善了《關(guān)于加強(qiáng)師德建設(shè)的若干規(guī)定》，運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、情感激勵(lì)等手段，促進(jìn)教師的職業(yè)觀逐步從生活型向職業(yè)型、事業(yè)型、奉獻(xiàn)型轉(zhuǎn)變。學(xué)校每年4月份舉辦的教職工師德師風(fēng)演講比賽，充分展示了新時(shí)期教師愛(ài)崗敬業(yè)、志存高遠(yuǎn)的精神風(fēng)貌。我校崔建秀老師利用互聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)系全國(guó)各地的愛(ài)心人士救助了多名貧困學(xué)生，救助資金近20多萬(wàn)元，展現(xiàn)了新時(shí)期青年教師與時(shí)俱進(jìn)，無(wú)私奉獻(xiàn)的師德風(fēng)范。20--年4月，共青團(tuán)山東省委青年先進(jìn)人物評(píng)選，崔建秀老師光榮入選。
賽，我校李娜老師被選拔推舉為汶上縣推普形象大使。20--年11月，濟(jì)寧市科學(xué)教學(xué)研討會(huì)在曲阜市實(shí)驗(yàn)小學(xué)舉行，我校于鳳梅老師執(zhí)教示范課《水流有力量》，受到了廣泛贊譽(yù)。20--年12月，我?！吧綎|省教學(xué)示范?！遍_(kāi)放周活動(dòng)，在兩個(gè)校區(qū)同時(shí)舉行，8個(gè)學(xué)科共開(kāi)課21節(jié)，全縣600余名教師次參加，起到了示范引領(lǐng)作用，到達(dá)了預(yù)期目的。
(五)加大投入、打?qū)嵒A(chǔ)，辦學(xué)條件全面升級(jí)。
1、基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。學(xué)校在去年投入400多萬(wàn)元，對(duì)北校區(qū)日新樓和博雅樓進(jìn)行整體改造，對(duì)南校區(qū)新建教學(xué)樓配齊教育教學(xué)設(shè)施的基礎(chǔ)上，20--年又投資3萬(wàn)余元建設(shè)集成南校區(qū)辦公、教學(xué)局域網(wǎng)絡(luò)，解決了教師、學(xué)生上機(jī)辦公、學(xué)習(xí)等問(wèn)題;投資20余萬(wàn)元，新建南北校區(qū)學(xué)生機(jī)房各一處(學(xué)生用機(jī)160臺(tái))，教師用機(jī)40臺(tái)，超過(guò)上級(jí)規(guī)定的師生用機(jī)比標(biāo)準(zhǔn);投資30余萬(wàn)元，新建錄播室一處，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)的現(xiàn)代化;投資40萬(wàn)余元，新建數(shù)字化校園監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備一套，配備攝像頭161個(gè)，南、北校區(qū)和幼兒園實(shí)現(xiàn)了無(wú)盲區(qū)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)資源共享。20--年暑假期間，學(xué)校投入15萬(wàn)余元更換了學(xué)生課桌凳，投資20余萬(wàn)元更換了北校區(qū)教師的辦公桌椅。投資78余萬(wàn)元建成3200多平方的塑膠操場(chǎng)和600多平方的籃球場(chǎng)，使學(xué)生的活動(dòng)場(chǎng)所得到了極大地改善這。建成了1600多平方的幼兒園塑膠場(chǎng)地，購(gòu)置了40000多元的大型玩具，既提升了校園環(huán)境，又保證了幼兒的活動(dòng)安全。投資40余萬(wàn)元改建了學(xué)生廁所，既干凈衛(wèi)生，又美化了校園環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)。
2、教學(xué)設(shè)備配置更加完善。按計(jì)劃對(duì)教師和學(xué)生閱覽室、圖書(shū)室、實(shí)驗(yàn)室、儀器室、音體美器材室、衛(wèi)生保健室、心理咨詢(xún)室、音樂(lè)教室、舞蹈教室、美術(shù)教室、書(shū)法教室、檔案室、綜合電教室、黨員活動(dòng)室、德育室、少先隊(duì)室、廣播室、接待室等功能用房和專(zhuān)用教室，進(jìn)行了大幅度的完善提升，進(jìn)一步夯實(shí)了教育基礎(chǔ)設(shè)施。個(gè)性是錄播室、探究實(shí)驗(yàn)室、綜合實(shí)踐活動(dòng)室和學(xué)生閱覽室建設(shè)，更為提升學(xué)生綜合素質(zhì)帶給了更加廣闊的平臺(tái)，為素質(zhì)教育的深入實(shí)施帶給了優(yōu)越條件和有效保障。
3、校園文化體系建設(shè)更趨深化。我們從三個(gè)方面全力打造了特色的校園文化。一是重視了教室外的文化體系建設(shè)。校園內(nèi)增設(shè)了不銹鋼宣傳欄，校園樓體上鑲嵌了富有啟迪好處的?；?、校訓(xùn)和“遠(yuǎn)行”浮雕，走廊和樓梯墻壁上懸掛了名言警句、詩(shī)文佳作、安全常識(shí)、行為規(guī)范、道德禮儀等方面的展牌、展板。二是緊抓了室內(nèi)特色文化建設(shè)。每個(gè)教室、每個(gè)功能室都設(shè)計(jì)布置了獨(dú)具特色的室內(nèi)文化，立體化、全方位創(chuàng)設(shè)了健康活潑的文化氛圍。用心響應(yīng)全縣“五城同創(chuàng)”倡議，對(duì)校園進(jìn)行了全面綠化、美化。三是強(qiáng)化了數(shù)字化校園文化建設(shè)。在強(qiáng)化文化建設(shè)的同時(shí)，不斷完善校園信息化建設(shè)。學(xué)校擁有百兆校園網(wǎng)，所有年級(jí)均實(shí)現(xiàn)了“班班通”多媒體教學(xué)。教師辦公實(shí)現(xiàn)人手一機(jī)。網(wǎng)絡(luò)化辦公，極大地提高了學(xué)校辦學(xué)效益，豐富了教師教學(xué)手段，提高了教學(xué)效率，提升了管理實(shí)效。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?。20--年，縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是距離政府放心、群眾滿(mǎn)意的教育要求還有必須的差距。今后，我們結(jié)合學(xué)校悠久的歷史、深厚的底蘊(yùn)，高點(diǎn)定位，高點(diǎn)規(guī)劃，創(chuàng)新工作機(jī)制，搭建更加科學(xué)的管理模式，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，續(xù)寫(xiě)我校跨越發(fā)展的嶄新篇章。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇三
20__學(xué)年初，黨支部通過(guò)對(duì)工作的總結(jié)和調(diào)研，形成支部工作的思路：“承奉獻(xiàn)進(jìn)取之傳統(tǒng)，創(chuàng)和諧務(wù)實(shí)之作風(fēng)，揚(yáng)奮發(fā)向上之校風(fēng)，樹(shù)規(guī)范敬業(yè)之師風(fēng)，立勤奮踏實(shí)之學(xué)風(fēng)，辦群眾滿(mǎn)意校之目標(biāo)”。以夯實(shí)支部基礎(chǔ)工作，發(fā)揮黨員核心作用，營(yíng)建和諧發(fā)展氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支部作為黨支部的工作抓手。
一、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)校園可持續(xù)發(fā)展
無(wú)論一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體，還是一個(gè)民族、一個(gè)社會(huì)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能獲得新知，增長(zhǎng)才干，跟上時(shí)代。建立學(xué)習(xí)型組織是促進(jìn)校園可持續(xù)發(fā)展的根本策略。在黨支部的引領(lǐng)下，學(xué)校管理層著重建立良好的用人機(jī)制。
(一)是工作育人。創(chuàng)造良好的工作競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓老師們快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活，讓人生充滿(mǎn)陽(yáng)光思維。
(二)是不拘一格降人才。學(xué)校在編、聘任教職工享受同等待遇，擁有公平機(jī)會(huì)參與學(xué)校教育教學(xué)管理與研究活動(dòng)。
(三)是知人善任，充分發(fā)揮組織成員的知識(shí)能力和水平為組織服務(wù)，更大程度地實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，提高工作滿(mǎn)意度，增強(qiáng)對(duì)組織的歸宿感和責(zé)任感。
(四)是學(xué)用結(jié)合。通過(guò)“三種培訓(xùn)、三種課堂、三種交流”搭建好學(xué)習(xí)結(jié)果的應(yīng)用平臺(tái)，使老師們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)才能能夠有充分發(fā)揮的舞臺(tái)。
(五)構(gòu)建書(shū)香校園，引領(lǐng)成長(zhǎng)境界。繼續(xù)開(kāi)展“點(diǎn)燃讀書(shū)激情，營(yíng)造書(shū)香校園”特色實(shí)踐活動(dòng)。我們與書(shū)為友，在讀書(shū)分享中智慧碰撞，進(jìn)行“經(jīng)典古詩(shī)文誦”、“紅色回憶座談”等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)全體師生的讀書(shū)熱情和興趣，老師們每天捧著至愛(ài)的書(shū)本，走進(jìn)書(shū)的世界，心靈沉浸在書(shū)香中，讀書(shū)成為了一種習(xí)慣。
(六)是建立激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)形成了一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、教學(xué)熱情高、團(tuán)結(jié)協(xié)作好的教師隊(duì)伍，使學(xué)校發(fā)展永葆生機(jī)與活力。
二、加強(qiáng)師德建設(shè)，全面提升教師形象
師德教育是一個(gè)永恒的主題，我校充分利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各類(lèi)相關(guān)政策法規(guī)，認(rèn)真向教職工傳達(dá)上級(jí)文件精神，進(jìn)一步要求教師嚴(yán)格遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，從生活小事入手，從教學(xué)工作需要入手，全面加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育。上半年，學(xué)校組織多次業(yè)務(wù)政治學(xué)習(xí)，使全體教師逐步樹(shù)立了正確的教育觀、人生觀、價(jià)值觀，真正做到了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、教書(shū)育人、為人師表。
三、推進(jìn)德育工作，努力提高學(xué)生思想素質(zhì)
結(jié)合我校文化建設(shè)，堅(jiān)持德育工作主體性和滲透性相結(jié)合，注重德育的連續(xù)性和系統(tǒng)性，把德育滲透于教育的全過(guò)程。20__年我校的德育工作仍然圍繞“四個(gè)一”即突出一個(gè)重點(diǎn)，開(kāi)展常規(guī)教育工作;抓好一條主線，深化德育活動(dòng)內(nèi)涵;塑造一個(gè)亮點(diǎn)，使德育活動(dòng)豐富多彩;找準(zhǔn)一個(gè)支點(diǎn)，深化安全教育。圍繞著這“四個(gè)一”學(xué)校德育少先隊(duì)開(kāi)展了豐富多彩的教育活動(dòng)，進(jìn)一步幫助全校少先隊(duì)員深刻理解建黨90周年的意義，積極通過(guò)升旗儀式、板報(bào)專(zhuān)刊評(píng)比、主題班隊(duì)會(huì)、宣傳欄等形式向全體少先隊(duì)員廣泛宣傳“紅色歷史”，深入開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。
我校還堅(jiān)持堅(jiān)持升旗制度，抓好每周的國(guó)旗下的講話，激發(fā)學(xué)生愛(ài)國(guó)熱情，樹(shù)立正確的國(guó)家意識(shí);開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，學(xué)習(xí)樂(lè)于助人的高尚品德和勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)等。從多方面入手，深化德育活動(dòng)的內(nèi)涵。
安全工作是學(xué)校工作的重中之重，我校堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治”的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防范能力。學(xué)校將安全工作列入重要議事日程，校長(zhǎng)直接抓。學(xué)校進(jìn)一步制定安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，層層簽定安全責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任，保障了安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié)不脫節(jié)。再則加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，規(guī)范學(xué)生的行為，利用周一升旗、班會(huì)、晨會(huì)、天天講，時(shí)時(shí)講，提高學(xué)生安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，加強(qiáng)常規(guī)安全檢查工作，定期和不定期對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行檢查，出現(xiàn)隱患，及時(shí)整改。由于措施到位、管理嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)校未發(fā)生安全事故。在德育少先隊(duì)活動(dòng)方面，我校德育少先大隊(duì)先后組織了多項(xiàng)活動(dòng)，豐富學(xué)生的生活，極大地豐富廣大師生的課余生活，增長(zhǎng)知識(shí)，陶冶情操，有利于培養(yǎng)全體同學(xué)感受美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力。為了切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校體育工作，促進(jìn)學(xué)生積極參加體育鍛煉，結(jié)合鎮(zhèn)級(jí)“小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)”，我校堅(jiān)持大課間和每天鍛煉一小時(shí)的活動(dòng)。
四、優(yōu)化支部工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
1、加強(qiáng)廉政建設(shè)。黨支部要求領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺(jué)做群眾的表率。即要求職工做到的，黨政領(lǐng)導(dǎo)要首先做到，工作不以權(quán)謀私，要勇于犧牲個(gè)人利益，顧全大局;要關(guān)心職工生活，給職工排憂解難;要帶頭講奉獻(xiàn)，苦干勤政并廉政。
2、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，黨支部要求班子成員在工作中尊重客觀規(guī)律，實(shí)事求是，對(duì)成績(jī)不夸大，對(duì)缺點(diǎn)不縮小，努力做到公正、公平、公開(kāi)。
3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。黨支部要求班子成員要統(tǒng)一思想，本著“有利于學(xué)生的健康發(fā)展，有利于教師的切身利益，有利于學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)”的工作原則，把培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍放在首位，積極為教師搭設(shè)施展才華的舞臺(tái)。
4、深化校務(wù)公開(kāi)工作，做到真公開(kāi)、真落實(shí)。
五、做好發(fā)展黨員工作，不斷充實(shí)黨員隊(duì)伍。
我校今年顧老師預(yù)備期一年滿(mǎn)，學(xué)校按照組織程序?qū)︻櫪蠋熮D(zhuǎn)正進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)和評(píng)議，其個(gè)人也做了工作總結(jié)，通過(guò)表決票，全體黨員同意顧老師按期轉(zhuǎn)正，并將表決情況進(jìn)行公示后及時(shí)向教育黨委匯報(bào)。同時(shí)，學(xué)校青年教師余老師和李老師積極上進(jìn)，要求向黨組織靠攏，希望成為黨組織的一員。學(xué)校及時(shí)安排黨員與他們進(jìn)行談話，這兩位老師能?chē)?yán)格要求自己，愿意接受黨組織培養(yǎng)，黨支部給予肯定得到上級(jí)黨組織的同意下，轉(zhuǎn)為預(yù)備考察期一年。同時(shí)，我支部還接受了趙老師和劉老師向黨組織上交的入黨申請(qǐng)書(shū)，學(xué)校將按照組織程序?qū)λ麄兊墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行考察和培養(yǎng)，成為下一批發(fā)展新黨員的積極分子。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇四
今期，中心校認(rèn)真貫徹黨的教育方針，用心開(kāi)展素質(zhì)教育。按照學(xué)期初的計(jì)劃，圍繞著教育改革和全面提高質(zhì)量這個(gè)宗旨，取得了必須成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化德育工作
1、加強(qiáng)了師德師風(fēng)建設(shè)。為了全面提高我鎮(zhèn)教師師德水平，樹(shù)立良好的教育形象，我們?nèi)园凑湛h教體局的指示精神在全鎮(zhèn)各學(xué)校集中開(kāi)展了師德師風(fēng)教育活動(dòng)，規(guī)定每周一夜晚7：00—9：00以校為單位開(kāi)展政治學(xué)習(xí)時(shí)間，要求每位教師作好學(xué)習(xí)筆記，中心校包片人員檢查督導(dǎo)。透過(guò)學(xué)習(xí)全面提高了教師職業(yè)道德水平，認(rèn)真落實(shí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，使我鎮(zhèn)教師師德師風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、強(qiáng)化小學(xué)生日常行為規(guī)范教育。各班張貼《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并要求學(xué)生自我檢查，互相監(jiān)督，使規(guī)范深入孩子的心靈。
3、大力開(kāi)展“三熱愛(ài)活動(dòng)”。各學(xué)校都結(jié)合本校實(shí)際抓典型、樹(shù)標(biāo)兵，開(kāi)展向英模學(xué)習(xí)，培養(yǎng)孩子熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨的樸素感情，事事從小做起、從我做起。透過(guò)這些方面的教育，孩子們的心靈日漸凈化。
4、加強(qiáng)了法制教育。要求孩子們不僅僅要嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，還務(wù)必樹(shù)立法制觀念，做到學(xué)法、知法、守法。為此，各學(xué)校都設(shè)立了法律顧問(wèn)點(diǎn)，定期向?qū)W生進(jìn)行法制教育，并兩次聘請(qǐng)公安、司法人員到校做法制報(bào)告，收到良好的教育效果。
5、加強(qiáng)了環(huán)保教育，強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)。就目前農(nóng)村而言，由于化肥、農(nóng)藥的濫施、樹(shù)木的超多砍伐、垃圾隨處堆放等，生態(tài)環(huán)境日趨破壞。所以，各學(xué)校加強(qiáng)了環(huán)保宣傳力度，教育學(xué)生從我做起、從愛(ài)護(hù)身邊的一草一木做起，從小樹(shù)立環(huán)保意識(shí)。
二、認(rèn)真做好了學(xué)校的布局調(diào)整
針對(duì)我鎮(zhèn)實(shí)際狀況，部分學(xué)校學(xué)生班額少，師資結(jié)構(gòu)不合理，今期調(diào)整了王廟、王平樓、香卜園、后樓、張圍孜、包莊、徐圍孜為學(xué)點(diǎn)，這幾所學(xué)校的四至六年級(jí)學(xué)生到附近學(xué)校就近入學(xué)。這一舉措解決了部分學(xué)校教師隊(duì)伍的不足，并保證了教學(xué)經(jīng)費(fèi)的重點(diǎn)投資。
三、努力改善辦學(xué)條件
由于近幾年學(xué)校經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，相當(dāng)一部分學(xué)校校舍年久失修，危房日趨具增，師生沒(méi)有安全感。對(duì)此，中心校要求各校對(duì)無(wú)修繕好處的危房該拆遷的拆遷;對(duì)有修繕價(jià)值的校舍該修繕的修繕。其中，后樓小學(xué)吸納外部資金二十余萬(wàn)元，建了一坐12個(gè)班的教學(xué)樓，硬化了路面，美化了校園，消除了教師的后顧之憂，確保了師生的安全，從整體上改變了辦學(xué)條件，付莊完小正在籌建之中。
四、很抓教研教改，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量
我們?cè)谧ズ闷渌ぷ鞯耐瑫r(shí)，我們始終以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力為重點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變教師教學(xué)理念、提高教師綜合素養(yǎng)和文化底蘊(yùn)為根本途徑，開(kāi)展了一系列教育教學(xué)活動(dòng)。
1、很抓教學(xué)常規(guī)管理。為了大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量，今期中心校制訂了一系列的教學(xué)常規(guī)管理實(shí)施方案，成立了督導(dǎo)小組對(duì)各校進(jìn)行了兩輪檢查，其結(jié)果在全校教師會(huì)上通報(bào)，表?yè)P(yáng)了先進(jìn)，批評(píng)了后三名學(xué)校負(fù)責(zé)人及不能踏實(shí)工作的個(gè)別教師，有力地促進(jìn)了各校的常規(guī)管理。
2、很抓教研教改。教學(xué)工作是學(xué)校工作的主要工作，它承載著孩子的未來(lái)，寄托著鄉(xiāng)親的厚愛(ài)，一所學(xué)校好壞取決于辦學(xué)效益的高低，也就是教學(xué)工作的成敗，教學(xué)工作的好壞取決于教研活動(dòng)的開(kāi)展。故開(kāi)學(xué)初中心校制定了切實(shí)可行的教研計(jì)劃，下發(fā)到各校，使每位教師明確具體的教研目標(biāo)，并透過(guò)獎(jiǎng)懲制度的建立提高了教師參與教研教改的用心性。
(1)以“群眾備課”為載體，有力地開(kāi)發(fā)了校本資源。今期每周六集中全鎮(zhèn)教師到中心校分年級(jí)參加群眾備課，中心校領(lǐng)導(dǎo)成員參與到不同的學(xué)科組組織教師備課，要求教師立足與課堂，討論解決課堂中存在的問(wèn)題，作好每課的備課提綱，期末結(jié)合所教學(xué)科向中心校帶給一篇教學(xué)論文。
(2)語(yǔ)、數(shù)輔導(dǎo)員深入到各個(gè)學(xué)校聽(tīng)課、評(píng)課，檢查指導(dǎo)教師教學(xué)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
(3)派骨干教師到外地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，然后回來(lái)傳授方法，使廣大教師都能理解到新的知識(shí)和新的方法。另外，我們還利用自身的資源，請(qǐng)基本功扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師上觀摩課。為了調(diào)動(dòng)每位教師的工作用心性，中心校制訂了教師考核評(píng)估方案，每校拿出必須資金對(duì)那些成績(jī)突出的教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3、努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。為了拓展學(xué)生的視野，校本部用心開(kāi)展學(xué)生的讀書(shū)活動(dòng)，班級(jí)成立圖書(shū)角，圖書(shū)室全天向師生開(kāi)放。為了提高學(xué)生讀書(shū)的用心性，學(xué)校每期都評(píng)選出“讀書(shū)標(biāo)兵”或“讀書(shū)模范”，學(xué)生讀書(shū)的熱情空前高漲。一學(xué)期，有些孩子課外閱讀量達(dá)二十余本，筆記做了好幾本。為了把此項(xiàng)活動(dòng)深入開(kāi)展下去，鼓勵(lì)孩子多讀書(shū)、讀好書(shū)、用好書(shū)，校本部開(kāi)辦了《閭河圃》校報(bào)，刊登師生的優(yōu)秀作品。此外，還充分利用“校園之聲”播送孩子的讀書(shū)心得和優(yōu)秀習(xí)作，今期投稿多達(dá)上千篇，活躍了校園文化，豐富了學(xué)生的知識(shí)，提高了學(xué)生的文化素養(yǎng)。
今期，我們還開(kāi)展了規(guī)范新課程標(biāo)準(zhǔn)評(píng)比活動(dòng)，透過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，真正使一些教師在教學(xué)教研中樹(shù)立旗幟和榜樣。同時(shí)也有力地促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
五、認(rèn)真抓好“兩基”工作
(1)進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)行為，落實(shí)好河南省--年年義務(wù)教育階段學(xué)雜費(fèi)免補(bǔ)政策，堅(jiān)決控制學(xué)生輟學(xué)流失，做好因貧輟學(xué)兒童復(fù)學(xué)工作，全鎮(zhèn)小學(xué)入學(xué)率、鞏固率分別持續(xù)在99、9%和99%，確保了殘疾兒童入學(xué)率在80%以上。
(2)進(jìn)一步落實(shí)了村小危房維修改造長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)全鎮(zhèn)危舊校舍的改造和維修，改善了辦學(xué)條件。
(3)做好軟件建設(shè)。各校教師利用星期天、節(jié)假日對(duì)有關(guān)檔案進(jìn)行了整理。
(4)加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。各校校長(zhǎng)作為“兩基”迎國(guó)檢的第一職責(zé)人，他們認(rèn)真組織，用心合作，并利用有限的資金修繕了校舍、添置了圖書(shū)，確保了“國(guó)檢”的順利透過(guò)。
六、加強(qiáng)了校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境
為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)小學(xué)校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境，提高辦學(xué)水平，我們按照教體局的指示制定了“加強(qiáng)校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案，透過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，努力使我鎮(zhèn)各所學(xué)校透過(guò)幾年時(shí)間都辦成規(guī)范化學(xué)校、花園式學(xué)校。我們的具體做法是：
1、樹(shù)立環(huán)境育人思想。良好的環(huán)境能夠凈化人的靈魂，催人奮進(jìn)。故而，學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育，要求人人養(yǎng)成愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、講究衛(wèi)生、禮貌禮貌的好習(xí)慣。中心校校本部學(xué)生不但自己愛(ài)護(hù)花木，每一天澆水，周周松土，還監(jiān)視外界人員對(duì)花木的破壞。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)校園管理的評(píng)估工作，督促各學(xué)校搞好管理。今期開(kāi)學(xué)以來(lái)，為迎接國(guó)家“兩基”驗(yàn)收，各學(xué)校對(duì)校園重新進(jìn)行了美化工作，粉刷了墻壁，修整了路面。中心校本部把原先教學(xué)樓兩邊的衛(wèi)生死角設(shè)計(jì)成了花圃帶，移栽了花草樹(shù)木;把辦公室前的草地美化成了大花園，硬化了路面近千平方米，使校本部面貌煥然一新。徐樓、張圍孜、周莊、付莊、馬莊等學(xué)校都在原有的基礎(chǔ)上美化了校園。故此，今期的校園評(píng)估這些學(xué)校都被評(píng)為“學(xué)校管理先進(jìn)單位”。
七、認(rèn)真抓好師資培訓(xùn)
除上述工作外，其他各項(xiàng)工作，如信訪、后勤、財(cái)務(wù)、計(jì)劃生育、勤工儉學(xué)、安全等，我們都做出了超多工作，但按照年初計(jì)劃，有些工作還需進(jìn)一步努力，如學(xué)校布局調(diào)整還不到位，師資不均;由于經(jīng)濟(jì)緊張，還有相當(dāng)一部分學(xué)校存在危房，截止目前，全鎮(zhèn)還有45間危房;三是教育教學(xué)質(zhì)量和各項(xiàng)管理工作，我們雖然做了超多工作，但和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有差距，這些工作都還需我們今后下大決心、花大氣力，力爭(zhēng)在新學(xué)年里取得更好的成績(jī)。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇五
科學(xué)發(fā)展觀是我們各項(xiàng)工作重要的指導(dǎo)原則和方針，在學(xué)校工作中，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作。今天本站小編給大家找來(lái)了學(xué)校
工作總結(jié)
報(bào)告，供大家參考和閱讀。
本學(xué)期，學(xué)校的各項(xiàng)工作，在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心、指導(dǎo)下，在學(xué)校黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)班子，全體師生的共同努力下，在各位家長(zhǎng)和社會(huì)各界的大力支持下，取得了令人可喜的成績(jī)。現(xiàn)將一學(xué)期來(lái)的工作回顧、總結(jié)如下：
一、樹(shù)立良好師德師風(fēng)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，明確職責(zé)分工。學(xué)校由校長(zhǎng)室牽頭，通過(guò)開(kāi)學(xué)初的行政會(huì)議 ，進(jìn)一步明確學(xué)校每位行政工作職責(zé)。在日常的工作中，整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)工作有條不紊。同時(shí)，在工作中能充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子的民主管理作用，能充分調(diào)動(dòng)班子成員的工作積極性和創(chuàng)造性，做到既分工又合作，勤政高效，非常出色的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作。
2、加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)。本學(xué)期，學(xué)校在教師周前會(huì)上組織大家學(xué)習(xí)了黨報(bào)黨刊和先進(jìn)教師的育人事跡。同時(shí)，借助市區(qū)級(jí)各類(lèi)優(yōu)秀教師的評(píng)選活動(dòng)，學(xué)習(xí)周邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡。著力提高教師的政治思想素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，打造互相合作、共同提升的團(tuán)隊(duì)精神。
3、健全制度管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，提高教師從教的自律性。學(xué)校根據(jù)教育發(fā)展的新變化，用
規(guī)章制度
嚴(yán)格約束、引導(dǎo)、修正、規(guī)范教師的教育行為，最終變規(guī)章制度為教師的職業(yè)自覺(jué)性，保證了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。相比以往，無(wú)故請(qǐng)假的教師少了，違反勞動(dòng)紀(jì)律的教師少了，教師的制度觀和勞動(dòng)紀(jì)律性得到了增強(qiáng)。
二、打造德育教育特色，全面提高育人實(shí)效。
1、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，全力打造專(zhuān)業(yè)化的班主任、輔導(dǎo)員隊(duì)伍。學(xué)校以評(píng)選優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀輔導(dǎo)員等活動(dòng)為抓手，鼓勵(lì)、促進(jìn)班主任、輔導(dǎo)員加強(qiáng)德育理論的學(xué)習(xí)，努力造就一支胸懷育人理想、掌握現(xiàn)代德育理論、富有德育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的班主任、輔導(dǎo)員隊(duì)伍。同時(shí)，學(xué)校定期召開(kāi)班主任、輔導(dǎo)員例會(huì)，大家共同探討德育教育過(guò)程中好的做法及遇到的困難、困惑，同時(shí)少先隊(duì)依據(jù)考核細(xì)則進(jìn)行量化考核，有效提高了工作熱情和班級(jí)管理的水平。
2、抓好學(xué)生常規(guī)教育和養(yǎng)成教育。少先隊(duì)全方位地抓好學(xué)生的常規(guī)管理，特別是抓好學(xué)生的集隊(duì)、兩操和課間行為規(guī)范等，促進(jìn)學(xué)生良好品質(zhì)的形成。同時(shí)，針對(duì)學(xué)生日常行為中存在的主要問(wèn)題，修定了《xx小學(xué)學(xué)生在?；拘袨橐?guī)范》，并通過(guò)開(kāi)展“規(guī)范周”、文明餐桌評(píng)比、評(píng)選文明之星、評(píng)選文明班級(jí)等活動(dòng)，使規(guī)范落實(shí)到了學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)中，取得的良好的教育效果。
3、學(xué)生的成長(zhǎng)，離不開(kāi)學(xué)校，更需要家庭與社會(huì)的密切配合。平時(shí)，我們注重加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)的聯(lián)系，通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)會(huì)、家訪、班級(jí)qq群等形式及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，為家庭教育提供指導(dǎo)和幫助，形成共同抓好德育工作的合力，有效地提高了德育教育的效果。
4、加強(qiáng)德育陣地建設(shè)
(1)積極開(kāi)展“我們的節(jié)日——清明、端午”等主題教育活動(dòng)，讓學(xué)生了解我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，使學(xué)生更好的感悟我們民族文化的博大精深，民族文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)節(jié)約意識(shí)， 引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立鮮明的民族意識(shí)。
(2)繼續(xù)開(kāi)展以“珍愛(ài)生命”為主題的教育活動(dòng)。少先隊(duì)圍繞主題，結(jié)合實(shí)情，利用櫥窗、板報(bào)等媒體廣泛宣傳“生命教育”的意義，努力營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍;加強(qiáng)學(xué)生乘車(chē)、飲食、交通、防火、防溺水、用電等安全教育;組織開(kāi)展生命教育主題班會(huì)
活動(dòng)方案
設(shè)計(jì)評(píng)比活動(dòng);邀請(qǐng)區(qū)禁毒大隊(duì)的警官，為全校師生作“珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離毒品”的講座;邀請(qǐng)區(qū)中隊(duì)的交警，為全校師生作交通安全有關(guān)知識(shí)的通識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)多種教育形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康、安全、成長(zhǎng)、價(jià)值與關(guān)懷的教育，使學(xué)生認(rèn)識(shí)、感悟生命的意義和價(jià)值，培養(yǎng)了尊重生命、愛(ài)惜生命的態(tài)度，學(xué)會(huì)欣賞和熱愛(ài)自己的生命，進(jìn)而學(xué)會(huì)對(duì)他人生命的尊重、關(guān)懷和欣賞，樹(shù)立積極的人生觀。同時(shí)還梳理、總結(jié)了活動(dòng)中的特色做法。
(3)有序開(kāi)展“四好少年”評(píng)選活動(dòng)。活動(dòng)給特長(zhǎng)少年、品學(xué)兼優(yōu)和進(jìn)步較大的學(xué)生搭建了展示自我的舞臺(tái)，起到了正確、積極的導(dǎo)向作用，受到了學(xué)生、家長(zhǎng)和老師的歡迎。
三、強(qiáng)化教學(xué)管理工作，努力提升教學(xué)質(zhì)量。
1、嚴(yán)格課程設(shè)置，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)細(xì)節(jié)管理。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《小學(xué)學(xué)籍管理規(guī)定》等教育法律法規(guī)和素質(zhì)教育的基本要求，按規(guī)定辦理入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、借讀、畢業(yè)等手續(xù)。學(xué)籍管理檔案齊全、規(guī)范、真實(shí)準(zhǔn)確，且能按市教育局要求實(shí)行電子化管理。嚴(yán)格執(zhí)行《課程計(jì)劃》，開(kāi)齊課程開(kāi)足課時(shí)，認(rèn)真落實(shí)《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》，使教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。每個(gè)月，教導(dǎo)處通過(guò)“定期檢查和隨機(jī)檢查相結(jié)合”的辦法，把備課、上課、作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)、教后反思等作為檢查重點(diǎn)，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給教師，督促教師及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)，每周對(duì)各教研組開(kāi)展的教研活動(dòng)進(jìn)行跟蹤檢查，在檢查過(guò)程中，做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人員，切實(shí)保證每位教師能深入?yún)⑴c活動(dòng)。
2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，努力提高學(xué)生的學(xué)業(yè)素養(yǎng)。本年度，學(xué)校在期中、期末學(xué)生學(xué)業(yè)情況檢測(cè)的同時(shí)，進(jìn)一步落實(shí)教育教學(xué)的過(guò)程性管理。同時(shí)，教師們能針對(duì)學(xué)生目前的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和普遍存在的突出問(wèn)題，在教學(xué)中加以重視并針對(duì)性地采取一些有效措施予以彌補(bǔ)，有效提高了學(xué)生的學(xué)業(yè)素養(yǎng)。本學(xué)期，在畢業(yè)考試中，我校畢業(yè)班三科綜合成績(jī)，較去年有了很大的提高，畢業(yè)班學(xué)科綜合成績(jī)列全區(qū)第十三名。學(xué)校的相對(duì)薄弱學(xué)科數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量也上升到了一個(gè)新高度，在全區(qū)期中教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中，學(xué)校三年級(jí)的數(shù)學(xué)學(xué)科列全區(qū)第八名。同時(shí)，在市級(jí)各類(lèi)比賽中，我校師生均有不俗表現(xiàn);在慶“六一”朗誦比賽中，獲得區(qū)特等獎(jiǎng)，吳平老師獲區(qū)綜合實(shí)踐課堂教學(xué)評(píng)比二等獎(jiǎng)，學(xué)生研究性學(xué)習(xí)獲區(qū)一等獎(jiǎng)，王瑾老師獲常州市微課評(píng)比二等獎(jiǎng)。
3、強(qiáng)化畢業(yè)班教學(xué)管理。本學(xué)期，學(xué)校以端正畢業(yè)班學(xué)生的思想態(tài)度和夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握為重點(diǎn)，多次召開(kāi)畢業(yè)班家長(zhǎng)會(huì)、教師會(huì)、學(xué)生會(huì)，多方協(xié)作，共同謀劃，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)校、愛(ài)班、樂(lè)觀先上、科學(xué)學(xué)習(xí)的思想，教導(dǎo)處請(qǐng)專(zhuān)人為畢業(yè)班研究、制訂基礎(chǔ)知識(shí)的復(fù)習(xí)和訓(xùn)練策略，使學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握更全面、更扎實(shí)。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)水平。學(xué)校組織各學(xué)科教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有記錄，回校有反饋。豐富多彩的教研活動(dòng)，使教師開(kāi)闊了視野，拓寬了知識(shí)面，提高了個(gè)人的專(zhuān)業(yè)水平。
四、豐實(shí)教師培訓(xùn)模式，有效提高科研成效。
1、強(qiáng)化校本培訓(xùn)，抓實(shí)教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論與新課程理念的學(xué)習(xí)。本學(xué)期，學(xué)校以校本培訓(xùn)為主要方式，組織各學(xué)科教師深入學(xué)習(xí)20xx版的課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)悟課改精神，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。組織教師自主學(xué)習(xí)了各學(xué)科《課型范式和實(shí)施策略》，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，全體教師樹(shù)立全新的與課改意識(shí)、科研意識(shí)、自我發(fā)展意識(shí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型和研究型教師。
2、開(kāi)展多種形式的課堂教學(xué)研討活動(dòng)。教科室安排了掛牌課、常規(guī)教研課、隨堂課等多種形式的教研課，并能全程參與指導(dǎo)，確?；顒?dòng)質(zhì)量。
3、開(kāi)展課題研究，提高教師專(zhuān)業(yè)技能。為了促進(jìn)青年教師盡快成長(zhǎng)，學(xué)校重視了課題引領(lǐng)。目前，學(xué)校各級(jí)課題的研究正有條不紊地開(kāi)展。本學(xué)期，我校王瑾副校長(zhǎng)申報(bào)的《基于兒童視角，實(shí)施數(shù)學(xué)過(guò)程教學(xué)的策略研究》課題，入圍常州市教育科學(xué)“十三五”備案課題。6月22日，區(qū)發(fā)展中心陸衛(wèi)英副主任、數(shù)學(xué)研訓(xùn)員房小科和華羅庚實(shí)驗(yàn)學(xué)校的數(shù)學(xué)專(zhuān)家朱敏老師為該課題進(jìn)行了開(kāi)題。課題研究的開(kāi)展，必將促使教師不斷去實(shí)踐，去反思。教師反思意識(shí)的加強(qiáng)和實(shí)踐能力的提高，也必將有效促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。本學(xué)期，學(xué)校王平、吳平、李偉、程風(fēng)等多位教師撰寫(xiě)的多篇論文在各級(jí)各類(lèi)報(bào)刊發(fā)表和獲獎(jiǎng)。
五、扎實(shí)推進(jìn)特色建設(shè)，深入促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。
特色教育體系，是推動(dòng)教育和諧發(fā)展，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入實(shí)施素質(zhì)教育，充分發(fā)展學(xué)生興趣愛(ài)好特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)迫切需要。目前，我校以唱響校園和陽(yáng)光體育為特色的校本課程已正常有序地實(shí)施。尤其是“校園足球”運(yùn)動(dòng)，正在我校蓬勃開(kāi)展，已經(jīng)逐漸成為了我校的一大特色品牌。本學(xué)期三月份，我校順利承辦了常州市金壇區(qū)“校園足球”推進(jìn)會(huì)，學(xué)校在推進(jìn)“校園足球”運(yùn)動(dòng)方面扎實(shí)有效的措施和所取得的成績(jī)，受到了與會(huì)專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致好評(píng)。目前，把“一校一品”的建設(shè)工作納入學(xué)校教育發(fā)展的總體規(guī)劃中，推動(dòng)了學(xué)校特色、品牌教育的發(fā)展。同時(shí)，學(xué)校建立了一支專(zhuān)兼職相結(jié)合的特色教育教師隊(duì)伍，按規(guī)定配齊、配足、配好教師，積極開(kāi)展體藝2+1活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)校特色教育的發(fā)展。
20xx年，我校被授予“中央彩票公益金項(xiàng)目扶持學(xué)校”。學(xué)校以此為契機(jī)，從項(xiàng)目設(shè)置，輔導(dǎo)員聘任，活動(dòng)場(chǎng)地安排，項(xiàng)目培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程監(jiān)督、檢查，優(yōu)秀項(xiàng)目活動(dòng)展示等方面統(tǒng)籌安排，有效的保證了鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮培訓(xùn)活動(dòng)的正常開(kāi)展。本學(xué)期，我校鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮獲評(píng)常州市“優(yōu)秀鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”。學(xué)校少年宮學(xué)員的優(yōu)秀作品，在常州市文明辦組織的“優(yōu)秀鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”成果展中，獲得了很高的贊譽(yù)。這也必將成為我校繼續(xù)扎實(shí)有效地開(kāi)展少年宮項(xiàng)目培訓(xùn)的外驅(qū)力。
六、加強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)，提高后勤保障能力。
安全責(zé)任，重于泰山。學(xué)校總務(wù)處明確職責(zé)，切實(shí)抓好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，為師生營(yíng)造了一個(gè)安全、和諧的校園環(huán)境。以安全法律法規(guī)為重點(diǎn)，以安全常識(shí)為內(nèi)容，根據(jù)不同季節(jié)、氣候特點(diǎn)，針對(duì)本校實(shí)際，有計(jì)劃、多形式開(kāi)展安全隱患排查與整改，消防安全演練，安全法規(guī)、安全常識(shí)教育，落實(shí)安全責(zé)任。學(xué)校與派出所、村委會(huì)等單位相互配合、齊抓共管，既保證了學(xué)校自身的治安秩序，又對(duì)學(xué)校門(mén)口的交通安全、治安等起到了監(jiān)督作用。學(xué)校通過(guò)集體晨會(huì)、發(fā)告家長(zhǎng)書(shū)等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行各類(lèi)專(zhuān)題安全教育。
同時(shí)，學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)生集體用餐管理辦法》，做好食品、原料的定點(diǎn)采購(gòu)，索證索照、食品留樣、食堂清潔衛(wèi)生等工作，要求從事食堂服務(wù)的工作人員必須持健康證上崗，同時(shí)搞好個(gè)人衛(wèi)生，不帶病、帶傷工作。學(xué)校還不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全食品衛(wèi)生制度，嚴(yán)把“病從口入”關(guān)，學(xué)校還對(duì)食堂工作進(jìn)行隨機(jī)檢查督促與指導(dǎo)，保證食品衛(wèi)生和師生的飲食安全。
為保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展，總務(wù)處及時(shí)進(jìn)行相關(guān)物資采購(gòu)、物品維修，加強(qiáng)了裝備管理，全力提高后勤保障的能力和水平。
七、審視不足，不斷改進(jìn)，力求突破。
半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體師生的努力，學(xué)校取得了一些成績(jī)，這歸功于全體教職工的共同努力、辛勤工作。但我們更應(yīng)清醒地看到不足，并加以改進(jìn)，如部分人員偏少的學(xué)科教研氛圍還不是很濃厚，課堂教學(xué)效率離“高效”還有差距，練習(xí)訓(xùn)練的視野不夠開(kāi)闊，內(nèi)容、方式比較單一。學(xué)校發(fā)展的道路上肯定會(huì)布滿(mǎn)荊棘、充滿(mǎn)坎坷，但我們相信在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有全體教師的齊心協(xié)力、腳踏實(shí)地、團(tuán)結(jié)協(xié)作，xx小學(xué)一定能克難求進(jìn)，學(xué)校的發(fā)展一定會(huì)有新的突破，學(xué)校的明天一定更加美好!
本學(xué)期我校教育教學(xué)工作堅(jiān)持"以人為本"的教育科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“厚德z 博學(xué)致遠(yuǎn)”的辦學(xué)理念， 圍繞期初制定的計(jì)劃，在全體師生齊心協(xié)力下，努力做好各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高學(xué)生的素養(yǎng)?，F(xiàn)將本期的學(xué)校各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化師德建設(shè)
1、學(xué)校有計(jì)劃有步驟地抓好了學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，組織教師學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)教師法》、《中華人民共和國(guó)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，提高教師的法律意識(shí)，增強(qiáng)依法治校的能力和水平。
2、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《晏北街道教育辦公室?guī)煹驴己宿k法》，要求教師以愛(ài)生為核心，為人師表，努力提高教師的思想政治素質(zhì)，強(qiáng)化師德教育，不斷提高師德水平。
3、組織教師觀看“最美鄉(xiāng)村教師”感人事跡。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)教師進(jìn)行了職業(yè)道德教育，提高了教師教書(shū)育人水平。
二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理
加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理是落實(shí)教學(xué)計(jì)劃的根本保證。本學(xué)期我們認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，組織教學(xué)。認(rèn)真制定
教學(xué)工作計(jì)劃
，堅(jiān)持聽(tīng)課評(píng)課制度，各教研組堅(jiān)持間周一次教研制度，堅(jiān)持兩周一檢查制度，加強(qiáng)過(guò)程管理，以保證學(xué)校的教育教學(xué)扎實(shí)高效。
1.本學(xué)期采取平時(shí)教研組長(zhǎng)檢查與教辦統(tǒng)一集中檢查相結(jié)合的方式。期中和期末兩個(gè)階段教辦進(jìn)行統(tǒng)一檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)改正。校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)隨堂聽(tīng)課和隨機(jī)檢查，利于改進(jìn)課堂教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效果的提高。
2 .著力課堂教學(xué)研究，縮小質(zhì)量差距，提升質(zhì)量指標(biāo)。為讓學(xué)生牢固掌握所學(xué)知識(shí)，本學(xué)期共進(jìn)行了四次質(zhì)量調(diào)研，了解學(xué)情，并及時(shí)反饋給教師。加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，注重培養(yǎng)學(xué)生仔細(xì)傾聽(tīng)、專(zhuān)心讀書(shū)、細(xì)心計(jì)算、獨(dú)立思考的良好習(xí)慣，關(guān)注和幫助后進(jìn)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，提高有效時(shí)間的學(xué)習(xí)效率。
3.落實(shí)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程。本學(xué)期，我校安排專(zhuān)職綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的教師，綜合實(shí)踐課開(kāi)展得有聲有色，在課堂上教師十分注重學(xué)生的親身體驗(yàn)和積極實(shí)踐，開(kāi)展了形式多樣的主題活動(dòng)，并注意積累資料。
4.各種比賽，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。這學(xué)期，我校響應(yīng)教辦的號(hào)召，開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)課評(píng)選、講課比賽、論文比賽等活動(dòng)，提高了教師的專(zhuān)業(yè)水平。還通過(guò)教辦初評(píng)后被推薦到縣里參加了語(yǔ)文基本功比賽，科學(xué)說(shuō)課比賽，校本課程(禮儀教育)講課比賽，英語(yǔ)口語(yǔ)比賽，音樂(lè)課本歌曲演唱比賽等，取得了可喜的成績(jī)。
5、“走出去”，學(xué)習(xí)中提高教研能力。本學(xué)期中，縣組織各科教學(xué)教研活動(dòng)為我校教師提供了許多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我校安排多位老師外出學(xué)習(xí)，使全體教師學(xué)到新的理論和方法，同時(shí)撰寫(xiě)好教學(xué)體會(huì)。
6.組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)新課程改革的先進(jìn)理念。理念是先導(dǎo)，學(xué)習(xí)是保證。繼續(xù)加強(qiáng)教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用理論聯(lián)系實(shí)際，集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，把整體培訓(xùn)與實(shí)踐應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記，提倡每節(jié)課后記教學(xué)隨筆及反思，并經(jīng)常交流，使先進(jìn)的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有效地指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐。
三、深化教科研工作
1、完善了教研組，建立了教研以組長(zhǎng)為教學(xué)研究的第一責(zé)任人制度。本學(xué)期對(duì)課題進(jìn)行了梳理，建立了教研組運(yùn)作常規(guī)，以規(guī)范教研組的活動(dòng)。
2、進(jìn)一步確立了教科"先導(dǎo)"地位，完善了考評(píng)機(jī)制，以保證有較多的時(shí)間用于研究。
3、教科室認(rèn)真制訂教科研計(jì)劃，妥善安排各課題的活動(dòng)。做到了每個(gè)課題每學(xué)期至少舉行一次研究活動(dòng)，做到有資料準(zhǔn)備、有研究現(xiàn)場(chǎng)、有中心發(fā)言、有活動(dòng)小結(jié)。
4、本學(xué)期我校的市級(jí)立項(xiàng)課題《小學(xué)語(yǔ)文個(gè)性化作業(yè)設(shè)計(jì)的研究》，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科課題組指導(dǎo)下，積極開(kāi)展研究，并取得階段性成果。多項(xiàng)校級(jí)課題也積極開(kāi)展并取得階段性成果。
5、本學(xué)期，我們?cè)诖_保各項(xiàng)課題研究扎實(shí)開(kāi)展的同時(shí)，按照學(xué)校工作要求，對(duì)教師的教育理論學(xué)習(xí)、教科研開(kāi)展及成果進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)，且納入年度考核之中。對(duì)于教科研工作中取得一定成果(包括進(jìn)行課題研究、論文發(fā)表、獲獎(jiǎng)、交流等)的教師，根據(jù)學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
四、積極開(kāi)展德育與少先隊(duì)工作
(一)、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，全面提高德育隊(duì)伍素質(zhì)
1、本學(xué)期組織召開(kāi)兩次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
2、大力開(kāi)展班主任培訓(xùn)活動(dòng)。以《全國(guó)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃》為指導(dǎo)，對(duì)我校班主任進(jìn)行培訓(xùn)，提高班主任的教育教學(xué)水平。
3、指導(dǎo)班主任將工作中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)論文，提升班主任的理論水平，并擇優(yōu)推薦到上級(jí)進(jìn)行交流。
4、開(kāi)展好班主任師幫徒活動(dòng)。讓有經(jīng)驗(yàn)的班主任對(duì)年輕班主任進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，讓青年教師學(xué)習(xí)班主任工作經(jīng)驗(yàn)以勝任班主任工作。
(二)、少先隊(duì)工作
1、狠抓常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
抓好學(xué)生行為常規(guī)是少先隊(duì)工作的重點(diǎn)，加大對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的教育就成為了重中之重。大隊(duì)部主要通過(guò)以下途徑進(jìn)行：
(1)紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗：由學(xué)?！凹t領(lǐng)巾監(jiān)督崗”實(shí)行落實(shí)，利用常規(guī)檢查促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，以每日檢查與定期抽查相結(jié)合，從細(xì)微之處使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。這樣不僅培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的少先隊(duì)小干部隊(duì)伍，同時(shí)也起到一定的模范帶頭作用。
(2)國(guó)旗下講話：本學(xué)期國(guó)旗下講話由十多位中隊(duì)輔導(dǎo)員和配班教師負(fù)責(zé)進(jìn)行。老師們都能積極準(zhǔn)備，激情演講，達(dá)到了教育的良好效果。
(3)加強(qiáng)校園文化建設(shè)：每月一主題，月頭布置，月尾檢查、評(píng)比，效果明顯。各班出的黑板報(bào)和班級(jí)文化墻立意新穎，構(gòu)思奇妙，布局精巧，得到了廣大師生的一致好評(píng)。
2、 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立輔導(dǎo)員明確的崗位意識(shí)
眾所周知，輔導(dǎo)員工作能力的高低對(duì)少先隊(duì)組織教育作用的發(fā)揮及活動(dòng)的質(zhì)量起著決定性作用。在實(shí)踐中，我們也體會(huì)到，沒(méi)有一支過(guò)硬的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，學(xué)校的少先隊(duì)組織就不會(huì)有生機(jī)與活力。因此，本學(xué)期，少先隊(duì)大隊(duì)部認(rèn)真組織班主任培訓(xùn)，大力號(hào)召輔導(dǎo)員認(rèn)真學(xué)習(xí)少先隊(duì)理論知識(shí)，要求輔導(dǎo)員爭(zhēng)做理論型、科研型的輔導(dǎo)員，積極做好少先隊(duì)的工作。培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩。這一次次的培訓(xùn)和交流讓我們所有的班主任老師都受益匪淺。
3、堅(jiān)持家校共建，營(yíng)造學(xué)生成長(zhǎng)的融洽氛圍
社會(huì)、學(xué)校、家庭三維網(wǎng)絡(luò)是塑造學(xué)生成為健康人的德育體系，這已成為了不爭(zhēng)的事實(shí)，也已成為教育工作者的共識(shí)。為此，在本學(xué)期，我們分階段有針對(duì)性地對(duì)全體家長(zhǎng)進(jìn)行了不同主題的家庭教育培訓(xùn)。由各年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)，各班主任積極配合，成功開(kāi)展了一次家長(zhǎng)會(huì)，社會(huì)影響較好，得到了廣大家長(zhǎng)的熱烈歡迎。我們堅(jiān)信，只有用科學(xué)的教育思想影響家長(zhǎng)的教育理念和方法，完善家庭教育，使其與學(xué)校教育相輔相成，相互促進(jìn)，形成合力，更好地促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。
五、扎實(shí)抓好安全工作
(一)、進(jìn)一步完善制度 確保安全措施落實(shí)到位
我們成立了以張校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)“平安校園”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了在校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，以專(zhuān)職安全員為軸心，以學(xué)校各部門(mén)為主線，橫向到邊，縱向到底的安全工作網(wǎng)絡(luò)，對(duì)學(xué)校安全工作實(shí)行全員、全方位、全過(guò)程的安全管理，做到責(zé)任層層落實(shí)，信息及時(shí)互通反饋。認(rèn)真制定學(xué)校安全工作計(jì)劃，制定崗位安全責(zé)任制，實(shí)行安全工作與崗位工作考核并舉。對(duì)安全問(wèn)題實(shí)行一票否決制，從而使安全這根弦在每個(gè)教職工心中都始終繃緊。
(二)、認(rèn)真做好各種值班工作 切實(shí)抓好學(xué)校安全防范
認(rèn)真制定各種值班的制度與職責(zé)，嚴(yán)格值班紀(jì)律，采取雙管齊下和多管齊下的安全管理措施，如平時(shí)值班實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，教師值班，學(xué)生值勤制度，大門(mén)口有兩個(gè)值班教師，四個(gè)值勤學(xué)生，各樓層各年級(jí)均有教師及學(xué)生值班。各種值班均有記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理解決，有些萌發(fā)性的問(wèn)題，我們及時(shí)要求班主任利用晨會(huì)時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，把問(wèn)題處理在萌發(fā)階段。要求值班教師每天早上7點(diǎn)半前到崗，晚全體師生離校后離崗，跟蹤掌握學(xué)校的教育教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)情況。學(xué)校的安全管理達(dá)到一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)緊扣。
另外實(shí)行門(mén)衛(wèi)人員24小時(shí)值班制度，要求門(mén)衛(wèi)人員做好值班記錄，進(jìn)出入人員登記，交接班記錄等，做到安全工作無(wú)縫隙管理。
(三)、強(qiáng)化教育，增強(qiáng)防范意識(shí)。
1、對(duì)上級(jí)有關(guān)安全方面的文件和會(huì)議精神，能做到及時(shí)地貫徹和學(xué)習(xí)，并根據(jù)其精神結(jié)合學(xué)校工作的實(shí)際，認(rèn)真組織檢查落實(shí)，提出一些防范的具體措施和要求，將各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)到人。
2、本學(xué)期主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)安全教育活動(dòng)：
(1) 開(kāi)展以逃生避險(xiǎn)為主題的安全演練日活動(dòng)。10月9日進(jìn)行全校師生消防安全逃生演練，并請(qǐng)縣消防大隊(duì)的消防官兵給師生宣講消防知識(shí)，使師生掌握了消防的一些基本知識(shí)和技能。
(2)邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)區(qū)派出所民警給學(xué)生作以“防拐騙、敲詐、綁架”為主題的安全知識(shí)講座。
(3)全校各班開(kāi)展一次以安全為主題的大討論，主題圍繞：a、尋找身邊的不安全因素;b、每個(gè)同學(xué)應(yīng)該怎樣自我保護(hù);c、每個(gè)同學(xué)應(yīng)該怎樣提高自救自護(hù)能力。
(4)每班創(chuàng)辦一期以“安全教育”為主題的黑板報(bào);每班召開(kāi)一次以“安全教育”為主題的班隊(duì)會(huì);每位同學(xué)辦一期以安全與法制為主題的手抄報(bào)。
(5)開(kāi)展自護(hù)、自救安全知識(shí)競(jìng)賽。在安全教育周期間做到每天有教育活動(dòng)，形式多樣、豐富多彩，收到良好的效果。
(6)印發(fā)交通安全告家長(zhǎng)一封信，要求家長(zhǎng)及學(xué)生注意交通安全，嚴(yán)禁乘坐無(wú)牌無(wú)證，超載等違規(guī)車(chē)輛。
(7)鐵路公安民警對(duì)學(xué)生進(jìn)行假期安全交通教育，要求學(xué)生嚴(yán)禁靠近鐵路線，不得破壞鐵路設(shè)施等。
(8)每半月進(jìn)行一次安全隱患排查，建立安全隱患排查臺(tái)帳，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。
(9)以創(chuàng)美麗校園活動(dòng)為契機(jī)，治理學(xué)校周邊環(huán)境，清理各種不規(guī)范、不文明現(xiàn)象，遏制非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng);嚴(yán)禁假冒偽劣商品、過(guò)期、變質(zhì)、三無(wú)產(chǎn)品等問(wèn)題產(chǎn)品流入校園。
六、積極開(kāi)展體衛(wèi)藝工作
1、嚴(yán)格要求中小學(xué)全面實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，12月份完成對(duì)中小學(xué)生的健康體質(zhì)測(cè)試工作，并及時(shí)上報(bào)國(guó)家教育部體質(zhì)測(cè)試網(wǎng)站。
2、充分利用課間活動(dòng)和課外集體體育鍛煉時(shí)間，開(kāi)展規(guī)范的、內(nèi)容豐富的、形式多樣的體育活動(dòng)，保證學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)，讓學(xué)生“體教結(jié)合” 使每位學(xué)生身心得到健康發(fā)展，從而增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)和基本活動(dòng)能力，促進(jìn)學(xué)生強(qiáng)體益智、全面發(fā)展。
3、我校每天都能堅(jiān)持做好課間操、眼保健操，開(kāi)展規(guī)范的、內(nèi)容豐富的、形式多樣的“大課間”活動(dòng)，經(jīng)常性組織學(xué)生的開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，舉行拔河比賽，踢毽、跳繩比賽，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展使學(xué)生的身體素質(zhì)得到提高。9月29日，我校成功舉辦了秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。
4、學(xué)校對(duì)各班環(huán)境衛(wèi)生、學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生常抓不懈，定期進(jìn)行檢查督促，使學(xué)生養(yǎng)成了講衛(wèi)生的好習(xí)慣，使校園環(huán)境整潔。
5、規(guī)范了學(xué)校衛(wèi)生管理制度，要求各班嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，落實(shí)學(xué)校衛(wèi)生管理工作措施。通過(guò)各班的共同努力，我們?cè)谛@衛(wèi)生方面得到了很大的改進(jìn)。
6、加強(qiáng)“傳染病”防控工作，建立建全傳染病防控工作制度，成立了校長(zhǎng)、聯(lián)絡(luò)員、區(qū)醫(yī)院聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把具體的防控措施落到實(shí)處，有效地控制了傳染病不在我校蔓延。
7、認(rèn)真落實(shí)教育局頒布的課程計(jì)劃，學(xué)校均能按規(guī)定每年級(jí)每周一節(jié)健康課，開(kāi)足開(kāi)齊藝術(shù)類(lèi)課程，學(xué)生健康教育知曉率達(dá)80%，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)和自我保護(hù)能力。
8、11月29日，我校開(kāi)展了“歌聲飛揚(yáng) 唱響校園”歌詠比賽活動(dòng)?；顒?dòng)中，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)。冠軍隊(duì)代表學(xué)校參加“z集團(tuán)”舉辦的元旦文藝晚會(huì)。孩子們的精彩表現(xiàn)受到z集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、職工的大力贊賞。
9、積極組織學(xué)生參加各級(jí)各類(lèi)學(xué)生書(shū)法繪畫(huà)比賽，從而拓寬了學(xué)生的視野，鍛煉了學(xué)生的能力。12月29日，學(xué)校成功舉辦了慶元旦畫(huà)展。學(xué)生們的精彩作品受到評(píng)委老師們一致好評(píng)。
10、根據(jù)學(xué)校教師以及學(xué)生的實(shí)際情況，我校初步成立了小天使合唱團(tuán)、紅玫瑰足球隊(duì)、等十幾個(gè)社團(tuán)。這不僅使學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中開(kāi)闊了眼界、發(fā)揮了特長(zhǎng)、增進(jìn)了交流;同時(shí)，社團(tuán)活動(dòng)成了一個(gè)學(xué)生彰顯自我魅力的大舞臺(tái)，激發(fā)了他們團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，提高了他們自身的綜合素質(zhì)，能為教育的多方位發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
七、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，全力打造美麗校園
本學(xué)期，我校根據(jù)齊河縣美麗校園工程的具體要求積極開(kāi)展工作。主要從綠化、美化、硬化、凈化、制度化幾處著手，各項(xiàng)工作做到實(shí)處。
1、組織保障，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了切實(shí)搞好美麗校園工程創(chuàng)建工作，我校成立了以校長(zhǎng)組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任、教育處主任、年級(jí)段組長(zhǎng)等為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并形成網(wǎng)絡(luò)工作圖以及責(zé)任分工，形成部門(mén)互相配合，齊抓共管。我校還注重建章立制工作，不斷完善和優(yōu)化各項(xiàng)制度，規(guī)范和實(shí)施方案，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，師生參與，責(zé)任明確，職責(zé)落實(shí)。
2、增加投入，綠化美化環(huán)境
(1)綠化。我校本著實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、美觀和因地制宜的原則，編制校園綠化規(guī)劃，充分利用z集團(tuán)投資的10多萬(wàn)元，對(duì)校園環(huán)境進(jìn)一步綠化，力求做到“春有花，夏有陰，秋有果，冬有青”的綠化格局，為此種植了迎客松、北美海棠、櫻花等名貴樹(shù)種，以及小龍柏、紅葉石楠等灌木。
(2)美化。為豐厚校園文化建設(shè)，使校園環(huán)境優(yōu)美，我校以樓道文化建設(shè)為核心，把好習(xí)慣歌謠、傳統(tǒng)美德小故事、文明禮儀小歌謠、名言警句、名人畫(huà)像等彰顯于墻上，讓墻面感人的事跡、敬佩的人物與學(xué)生對(duì)話，既鞏固和擴(kuò)大校園文化建設(shè)工作成果，又營(yíng)造良好的校園文化氛圍。學(xué)校精心設(shè)計(jì)了富有層次的樓道文化，使樓道具有了潛在的教育功能，使樓道“動(dòng)”了起來(lái)，“活”了起來(lái)，讓學(xué)生受到了教育，讓樓道文化處處體現(xiàn)教育。除精心打造樓道文化外，我校對(duì)各教室、辦公室、功能室也進(jìn)行設(shè)計(jì)。
3、凈化。在凈化方面我們主要抓好衛(wèi)生工作，凈化校園環(huán)境，落實(shí)并強(qiáng)化衛(wèi)生掃除、檢查制度，衛(wèi)生區(qū)每日定時(shí)清掃并隨時(shí)保潔，做到室內(nèi)外地面整潔，無(wú)痰跡、廢紙、煙蒂、果皮等雜物;校內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，垃圾和果皮箱外表清潔，無(wú)垃圾暴露，無(wú)衛(wèi)生死角。
4、制度化。為全面推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，豐富學(xué)生校園文化生活，積極構(gòu)建健康和諧的校園文化氛圍，充分發(fā)揮教師的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)挖掘潛能，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展創(chuàng)造條件。學(xué)校在總體工作的框架內(nèi)，有組織、有計(jì)劃地在學(xué)生中開(kāi)展豐富多彩的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生發(fā)展為本”理念，精心安排，廣泛動(dòng)員，詳細(xì)落實(shí)社團(tuán)活動(dòng)中的操作步驟和方法，并逐步形成規(guī)范化、制度化，做到了社團(tuán)活動(dòng)的“八有”：即有工作制度、有實(shí)施方案、有活動(dòng)項(xiàng)目、有輔導(dǎo)教師、有活動(dòng)地點(diǎn)、有活動(dòng)時(shí)間、有活動(dòng)記錄、有學(xué)生名冊(cè)。根據(jù)學(xué)校教師以及學(xué)生的實(shí)際情況，我校初步成立了小天使合唱團(tuán)、紅玫瑰足球隊(duì)等十幾個(gè)社團(tuán)，每個(gè)社團(tuán)都為自己設(shè)計(jì)了名字和
口號(hào)
。這不僅使學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中開(kāi)闊了眼界、發(fā)揮了特長(zhǎng)、增進(jìn)了交流;同時(shí)，社團(tuán)活動(dòng)成了一個(gè)學(xué)生彰顯自我魅力的大舞臺(tái)，激發(fā)了他們團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，提高了他們自身的綜合素質(zhì)，能為教育的多方位發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
為加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通與了解，廣泛聽(tīng)取學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我校教育工作的建議和意見(jiàn)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的教育作用，推動(dòng)我校教育工作全面發(fā)展，我校成立了家長(zhǎng)委員會(huì)。家長(zhǎng)委員會(huì)有明確的職責(zé)、工作制度以及會(huì)議制度，以確保其工作正常有序的開(kāi)展。本學(xué)期我校成功的舉辦了家長(zhǎng)會(huì)。為使家長(zhǎng)會(huì)順利召開(kāi)，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到班主任以及任課教師，人人都做了充分的準(zhǔn)備。為使家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)和孩子的情況有全面深入地認(rèn)識(shí)，老師們精心設(shè)計(jì)了課件，從多方面與家長(zhǎng)交流。很多家長(zhǎng)跟老師交流很久還不愿意離去。會(huì)后，家長(zhǎng)們對(duì)本次家長(zhǎng)會(huì)的召開(kāi)給予了很高的評(píng)價(jià)。
八、與z集團(tuán)的關(guān)系日益密切
本學(xué)期，z集團(tuán)先后投資近30萬(wàn)元為學(xué)生購(gòu)置音體美器材、對(duì)學(xué)校進(jìn)行綠化等。正因?yàn)橛辛藌集團(tuán)的鼎力支持，才有了現(xiàn)在的z小學(xué)。我校非常重視與z鋼廠的這種水乳交融的關(guān)系。本學(xué)期，主要開(kāi)展的活動(dòng)有：
1、開(kāi)學(xué)初，z集團(tuán)企業(yè)文化科在對(duì)學(xué)校師資力量、教學(xué)設(shè)備等進(jìn)行充分的采訪調(diào)查后做了專(zhuān)題報(bào)道。這使萊鋼職工對(duì)我校有了深入、全方位的認(rèn)識(shí)，更放心的把孩子教給z小學(xué)?，F(xiàn)在鋼廠孩子絕大部分都在我校就讀。
2、在我校舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，z集團(tuán)記者對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)進(jìn)行全程拍攝。
3、在z集團(tuán)舉辦的青年男女聯(lián)誼活動(dòng)中，我校青年教師積極參加。
4、我校師生積極向鋼廠報(bào)刊投稿。
5、在鋼廠舉辦的慶元旦文藝匯演活動(dòng)中，我校教師李虎、杭瑩瑩兩位老師積極參加。他們不辭辛苦，在不耽誤正常教學(xué)工作的前提下，利用業(yè)余時(shí)間訓(xùn)練。最終他們精彩的演出博得現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、觀眾的一致好評(píng)。此外，我校的合唱隊(duì)也參加了匯演，為晚會(huì)增添了亮麗的色彩。
總之，一學(xué)期來(lái)通過(guò)我校全體師生的共同努力，我校各項(xiàng)工作取得了一定的實(shí)效，這些都為我校以后的教育教學(xué)工作的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，繼續(xù)努力，創(chuàng)建和諧幸福之校園!
回眸一學(xué)期來(lái)的工作，在學(xué)校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，秉承“精神文化引領(lǐng)凝神聚力創(chuàng)新”的理念，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取。通過(guò)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，走內(nèi)涵式發(fā)展之路，推動(dòng)了各項(xiàng)工作健康快步發(fā)展。現(xiàn)將上學(xué)期各項(xiàng)工作情況向全體教師進(jìn)行匯報(bào)。
一、堅(jiān)持以“隊(duì)伍建設(shè)”為根本，在轉(zhuǎn)變提升中推動(dòng)學(xué)校發(fā)展
一學(xué)期來(lái)，學(xué)校重視干部教師隊(duì)伍的建設(shè)與管理，繼續(xù)完善工作方式，改進(jìn)工作作風(fēng)，促使各項(xiàng)工作更加扎實(shí)有效地運(yùn)行。
(一)重視干部隊(duì)伍建設(shè)，提高了工作的質(zhì)量和水平
堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，對(duì)會(huì)議內(nèi)容、上級(jí)文件精神、教育工作會(huì)要求等進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，與50中分校干部先后3次聆聽(tīng)了教育專(zhuān)家講座，提高了行政干部的理論水平;堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，召開(kāi)了兩次會(huì)議，針對(duì)教代會(huì)提出的建議，行政干部對(duì)自己的工作進(jìn)行了深刻的剖析，查找了自身不足，提高了思想認(rèn)識(shí)。行政干部堅(jiān)持深入一線。深入課堂，分年級(jí)聽(tīng)、評(píng)課300余節(jié)，了解教師教學(xué)狀況和學(xué)生學(xué)習(xí)情況;進(jìn)行了教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)的工作述職，校領(lǐng)導(dǎo)并根據(jù)工作情況進(jìn)行了有針對(duì)性的指導(dǎo);通過(guò)校長(zhǎng)接待日、干部與一線教師溝通交流等方式，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，有效提升了管理水平和行政能力。
(二)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用
黨總支以黨的召開(kāi)為契機(jī)，開(kāi)展了系列教育活動(dòng)。組織黨員深入學(xué)習(xí)了會(huì)議精神，結(jié)合爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，要求黨員在師德、師能方面發(fā)揮好先鋒模范作用。開(kāi)展了黨員課堂面向全體老師開(kāi)放的活動(dòng)，黨員教師跨學(xué)科聽(tīng)課共418節(jié)，并在黨員會(huì)上進(jìn)行了聽(tīng)課匯報(bào)。落實(shí)了黨總支書(shū)記與黨員談心制度，交流了思想。黨總支定期聽(tīng)取工會(huì)、團(tuán)委、教工團(tuán)工作匯報(bào)。積極做好學(xué)生黨員的培養(yǎng)工作。在開(kāi)展一幫一活動(dòng)中，黨員教師與學(xué)生結(jié)成“愛(ài)心朋友”，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活，并在思想上進(jìn)行指導(dǎo)。在開(kāi)展“養(yǎng)良好習(xí)慣 樹(shù)五十形象”活動(dòng)中，黨員教師積極落實(shí)全員德育觀。系列教育活動(dòng)的深入開(kāi)展，不僅錘煉了黨性，更提高了黨員素質(zhì)。
(三)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升了教師隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平
強(qiáng)調(diào)“立師德、強(qiáng)師能”，著力打造一支熱愛(ài)教育事業(yè)，鉆研教育業(yè)務(wù)，樂(lè)于奉獻(xiàn)教育的教師隊(duì)伍。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
學(xué)校注重深挖自身資源，積極開(kāi)展系列教育培訓(xùn)活動(dòng)， 召開(kāi)了“正德厚生、 臻于至善”德育發(fā)展論壇、“躬行自明、精研立教”教學(xué)工作研討會(huì)及 “攜手耕耘、師徒共進(jìn)”拜師研討會(huì)。在深挖自身資源的同時(shí)，學(xué)校還邀請(qǐng)區(qū)教科所科研員、資深專(zhuān)家及老教師為青年教師傳授經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行專(zhuān)題指導(dǎo)。先后組織教師外出深圳、山東等地學(xué)習(xí)，聽(tīng)專(zhuān)家講座，參觀新課程改革示范校等。這些講座與外出學(xué)習(xí)都為促進(jìn)教師盡快成為思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的教育教學(xué)能手提供了條件。
2.主題活動(dòng)引領(lǐng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
為進(jìn)一步提高教研組長(zhǎng)學(xué)術(shù)及管理水平，開(kāi)展了一系列教研組長(zhǎng)培訓(xùn)活動(dòng)。針對(duì)“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論”、“如何做一名優(yōu)秀教研組長(zhǎng)”、“課堂觀察的理論和方法”等內(nèi)容，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和研究;依托學(xué)科“小秘書(shū)”機(jī)制，開(kāi)展青年教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，青年教師通過(guò)區(qū)、校兩級(jí)匯報(bào)課、研究課、公開(kāi)課，提高了業(yè)務(wù)水平。組織開(kāi)展校內(nèi)中青年教師基本功大賽，有40名教師獲一等獎(jiǎng)。同時(shí)，對(duì)第一屆免檢教師進(jìn)行了增補(bǔ)，新增補(bǔ)了5名，共推出40名免檢教師。在校本教研基礎(chǔ)上，我校教師為區(qū)“e網(wǎng)通”錄課30余節(jié)，展示區(qū)級(jí)以上研究課70余節(jié)，承辦市、區(qū)級(jí)教研活動(dòng)10余次。
3.創(chuàng)新工作模式，提高管理水平
堅(jiān)持德育長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，落實(shí)核心小組、德育處、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任例會(huì)制度。在班主任例會(huì)上進(jìn)行德育案例研討，組織了“如何開(kāi)好常態(tài)班會(huì)”講座、“習(xí)慣教育”研討等活動(dòng)。突出年級(jí)管理，完善落實(shí)《年級(jí)德育實(shí)施細(xì)則》，各年級(jí)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，摸索不同的習(xí)慣教育方法，確定“實(shí)施習(xí)慣教育探索模式”研究課題，并加強(qiáng)校級(jí)德育課題“思齊班學(xué)生培養(yǎng)模式”的研究。注重對(duì)青年班主任的培養(yǎng)，完成了三期青年班主任的培訓(xùn)工作，通過(guò)師徒結(jié)對(duì)，促進(jìn)了青年班主任的成長(zhǎng)。并開(kāi)通了“五十德育”微博，搭建了班主任相互學(xué)習(xí)觀摩平臺(tái)，提高了班主任隊(duì)伍的育人能力。
二、堅(jiān)持以“文化建設(shè)”為先導(dǎo)，在文化引領(lǐng)中增強(qiáng)凝聚力
校園文化是一所學(xué)校最寶貴的財(cái)富，是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。上學(xué)期學(xué)校繼續(xù)以“精神文化引領(lǐng)，凝神聚力創(chuàng)新”為核心，始終致力于學(xué)校文化的不斷構(gòu)建，強(qiáng)化了50中本校和周轉(zhuǎn)校的文化建設(shè)工作。文化辦先后組織召開(kāi)六次會(huì)議，與文化公司共同研討學(xué)校文化建設(shè)方案，力求形成學(xué)校獨(dú)特的校園物質(zhì)文化。結(jié)合校慶六十年，在教師中開(kāi)展了“為校慶方案獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”的活動(dòng)。為了挖掘?qū)W校的傳統(tǒng)文化，利用假期，各處室、教研組走訪老教師，讓五十精神得以更好地傳承。
為了凝聚校園文化精髓，營(yíng)造濃厚的文化氛圍，校文化辦精心編輯了?？冻Ｇ嗵佟泛腿珕T德育《丹葉濃情》案例集，有95位老師的德育案例刊登在案例集中，并制作了以《芳華歲月》為主題的20xx年年歷。校團(tuán)委相繼出版了“先鋒報(bào)”、“金色港灣”，記載了學(xué)生們的感悟和成長(zhǎng)。一本本校刊、團(tuán)刊、年歷和案例集，展現(xiàn)了師生的精神風(fēng)貌。加強(qiáng)對(duì)外宣傳，積極上報(bào)信息、新聞稿件，北京日?qǐng)?bào)、北京電視臺(tái)等多家新聞媒體對(duì)我校工作進(jìn)行了報(bào)道。我們用五十中濃厚的學(xué)校文化和人文情懷，提升著學(xué)校管理的品質(zhì)，擴(kuò)大著學(xué)校的影響力。
三、堅(jiān)持以“全面育人”為目標(biāo)，在特色活動(dòng)中促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)
(一)以豐富的德育活動(dòng)為載體，加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育，有效促進(jìn)德育特色建設(shè)
堅(jiān)持“以人為本”的教育理念，遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，關(guān)注學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。
德育處在做好常規(guī)管理工作的同時(shí)，積極開(kāi)展更具特色的教育活動(dòng)。各年級(jí)根據(jù)德育管理細(xì)則展開(kāi)工作，進(jìn)行了常態(tài)班會(huì)交流及年級(jí)展示。起始年級(jí)全面推行習(xí)慣教育，實(shí)施了習(xí)慣教育量化管理，形成了長(zhǎng)效機(jī)制。積極推進(jìn)“藍(lán)天工程”，安排好藍(lán)博課內(nèi)容，組織學(xué)生到抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館、大興科普教育基地、永定門(mén)城樓和北京天文館開(kāi)展了秋季社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極參加志愿者服務(wù)，學(xué)生代表團(tuán)參加了第三屆模擬聯(lián)合國(guó)大會(huì)。結(jié)合“12.4普法日”，開(kāi)展了“弘揚(yáng)法制精神，增強(qiáng)法律意識(shí)”的法制宣傳教育。圍繞“故事德育，習(xí)慣育人”，開(kāi)展了讀書(shū)節(jié)、《美就在你身邊》《我與老師的故事》征文撰寫(xiě)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)，提高了學(xué)生的整體素質(zhì)。
注重整合德育資源，繼續(xù)探索學(xué)校、家庭、社區(qū)協(xié)作機(jī)制。初一、高一年級(jí)成立了年級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)，并召開(kāi)了第一次全體會(huì)議。
(二)堅(jiān)持以課堂育人為主渠道，不斷提升育人質(zhì)量
在育人途徑上堅(jiān)持以課堂教學(xué)為主渠道，結(jié)合實(shí)際貼近學(xué)生生活，構(gòu)建了“活力”課程體系，課堂教學(xué)內(nèi)容靈活多樣，形成了活躍的互動(dòng)課堂。通過(guò)積極的富有活力的教育生活，寓德育于各學(xué)科教育教學(xué)之中，加強(qiáng)了情感、價(jià)值觀教育，豐富了教育形式，創(chuàng)新了教育內(nèi)容，提高了學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)和綜合素質(zhì)。
(三)發(fā)揮共青團(tuán)教育陣地作用，全面提高團(tuán)員素質(zhì)
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)，積極開(kāi)展教育活動(dòng)。初一、初二年級(jí)分別舉行了建隊(duì)和離隊(duì)建團(tuán)儀式，黨總支給高一年級(jí)講了題為“學(xué)黨史 樹(shù)信仰 跟黨走”的黨課。校團(tuán)委圍繞主題“成長(zhǎng)在五十”開(kāi)展了系列教育活動(dòng)。舉辦了學(xué)生代表與人大代表、政協(xié)委員就“社會(huì)教育與青少年發(fā)展”的“高端訪談”。組織了“老師您好”教師節(jié)慶?；顒?dòng)和首屆“聲音傳遞夢(mèng)想”校園金話筒主持人大賽。開(kāi)設(shè)了“新年郵局”，為校內(nèi)師生傳遞祝福。舉行了首屆校園社團(tuán)文化節(jié)?？傊盗谢顒?dòng)的開(kāi)展，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，給學(xué)生提供了展現(xiàn)能力的舞臺(tái)，校團(tuán)委被評(píng)為東城區(qū)團(tuán)建十佳創(chuàng)建校。
(四)重視心理健康教育，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)
心理咨詢(xún)室繼續(xù)開(kāi)展好心理教育工作，接待學(xué)生、家長(zhǎng)咨詢(xún)。在高三年級(jí)開(kāi)辟心理輔導(dǎo)室，利用中午時(shí)間進(jìn)班進(jìn)行考前心理輔導(dǎo)。通過(guò)校園刊物《心靈之約》、《心語(yǔ)小報(bào)》進(jìn)行心理知識(shí)的宣傳教育。舉辦了第五屆心理文化周活動(dòng)。通過(guò)有效的心理健康教育，提高了學(xué)生的心理素質(zhì)。
(五)加強(qiáng)體育、美育、科技工作，促進(jìn)學(xué)生健康、全面發(fā)展
體育老師克服了“校安工程”帶來(lái)的場(chǎng)地困難，確保了體育課、課間操、眼保健操質(zhì)量。舉辦了具有特色的師生共同參與的校運(yùn)會(huì)。堅(jiān)持傳統(tǒng)項(xiàng)目田徑、籃球隊(duì)訓(xùn)練。
學(xué)校努力探索和開(kāi)發(fā)藝術(shù)教育的途徑和方法，在原有舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)的基礎(chǔ)上，新成立了小型民樂(lè)隊(duì)、器樂(lè)隊(duì)以及多種藝術(shù)社團(tuán)，多角度培養(yǎng)了學(xué)生良好的藝術(shù)素養(yǎng)。
學(xué)校非常重視學(xué)生科技活動(dòng)，投入了專(zhuān)項(xiàng)資金購(gòu)置大量科技設(shè)備，改善活動(dòng)條件，邀請(qǐng)專(zhuān)家到校進(jìn)行了科技講座，舉辦了豐富多彩的科技節(jié)活動(dòng)，并有多名同學(xué)在市區(qū)級(jí)比賽中獲獎(jiǎng)。
四、堅(jiān)持以“優(yōu)化教學(xué)”為重點(diǎn)，在探究實(shí)踐中提升教學(xué)質(zhì)量
(一)依托科研方法，立足課堂實(shí)效
堅(jiān)持以“課堂觀察方法”為依托，開(kāi)展了多次“課堂觀察法”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)有效課堂教學(xué)進(jìn)行了深入的研究與實(shí)踐。各教研組結(jié)合本組的實(shí)際情況進(jìn)行了深入的研究。課堂觀察法的實(shí)施促進(jìn)了教師的自我反思，調(diào)整了教學(xué)策略，進(jìn)而增強(qiáng)了課堂教學(xué)的有效性。
繼續(xù)深入“注重課堂質(zhì)疑，進(jìn)行有效課堂提問(wèn)”的研究，數(shù)學(xué)組組織了“聚焦課堂提問(wèn)，創(chuàng)設(shè)高效課堂”教學(xué)研討活動(dòng)，物理組以說(shuō)課形式展開(kāi)研討，文科綜合組針對(duì)“有效提問(wèn)”在“指向性、有效度、學(xué)生回答、教師理答”等幾方面做了深入研究，進(jìn)行了文綜組系列活動(dòng)展示。其他教研組也相繼從不同角度進(jìn)行了深入研究。
(二)規(guī)范三級(jí)體系，強(qiáng)化課題研究
1.在已初步建立課程體系情況下，進(jìn)一步尋求發(fā)展，形成自己的特色課程。
在課研部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，以教研組或?qū)W科備課組為核心，開(kāi)展課程研究工作，努力構(gòu)建 “活力”課程體系。建設(shè)了校本課程庫(kù)，涉及文理體藝信息通用心理及德育各個(gè)學(xué)科近百門(mén)課程，根據(jù)不同的教育教學(xué)需求，因時(shí)因勢(shì)選擇適合課程服務(wù)于學(xué)生。
2.以課題為牽引，促進(jìn)教師課程實(shí)踐成果與研究成果的相互轉(zhuǎn)化。
我校多個(gè)學(xué)科在此方面做出積極的探索：《青年理財(cái)》、《軟式壘球校本化實(shí)施與學(xué)校體育特色文化建設(shè)研究》正在以課題的形式進(jìn)行深入研究。文化辦撰寫(xiě)的《構(gòu)建多元開(kāi)放靈活的“活力”課程體系、全方位提升學(xué)生素養(yǎng)的教學(xué)實(shí)踐》對(duì)實(shí)施新課程以來(lái)校本課程體系的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐進(jìn)行了全面總結(jié)歸納，美術(shù)組完成了《kt板實(shí)踐與研究》課題，上述兩項(xiàng)成果參與申報(bào)了第四屆北京市基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)。結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)踐，申報(bào)了區(qū)級(jí)立項(xiàng)課題《依托課堂觀察方法 增強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的實(shí)踐研究》。
(四)關(guān)注畢業(yè)年級(jí)，用心做好工作
學(xué)校在畢業(yè)年級(jí)的工作上確定了更高的目標(biāo)，并在日常工作中強(qiáng)化管理，激發(fā)動(dòng)力。組織開(kāi)好每次工作研討會(huì)，在學(xué)期末的區(qū)統(tǒng)測(cè)中畢業(yè)年級(jí)均取得了較好的成績(jī)。
(五)加強(qiáng)對(duì)外交流，拓展辦學(xué)途徑
為進(jìn)一步拓展學(xué)校發(fā)展空間，開(kāi)闊師生視野，學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)外交流。上窗體底端學(xué)期，我校與昆明官渡五中建立了友好學(xué)校;18名師生赴美國(guó)自由高中進(jìn)行訪問(wèn)交流;進(jìn)一步推進(jìn)我校與50中分校的深度聯(lián)盟;教工團(tuán)組織青年教師到房山區(qū)南梨園中學(xué)進(jìn)行了交流和同課異構(gòu)的展示，他們以新的教學(xué)理念、教學(xué)視角和教學(xué)方法贏得了一致肯定。
五、堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，在服務(wù)保障中提供有力支持
上學(xué)期各部門(mén)進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，形成了“為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)”的良好氛圍，為學(xué)校的建設(shè)發(fā)展給予了保障和支持。
(一)在簡(jiǎn)陋的工作環(huán)境中，電教組教師錄制各類(lèi)課程200余節(jié)，實(shí)驗(yàn)室開(kāi)設(shè)各種演示實(shí)驗(yàn)371次。圖書(shū)館和教務(wù)處老師工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，為教育教學(xué)提供了有力的保障。
(二)總務(wù)處老師堅(jiān)持做好兩校建設(shè)與保障，在加強(qiáng)周轉(zhuǎn)校硬件建設(shè)的同時(shí)配合校園改造工程，做好本校的建設(shè)工作。順利完成了20xx年的部門(mén)預(yù)算。住宿部在特殊時(shí)期完成了周轉(zhuǎn)校內(nèi)的宿舍改造和外租賓館的各項(xiàng)工作，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供了保障。
(三)衛(wèi)生室與各部門(mén)密切配合，完成了防病防疫、計(jì)劃免疫接種、學(xué)生體檢、紅十字工作，做好常見(jiàn)病和慢性病的預(yù)防。
(四)辦公室老師認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，及時(shí)上報(bào)信息，完成職稱(chēng)備案、進(jìn)行新教師招聘、工資補(bǔ)發(fā)等。舉辦了離退休教師團(tuán)拜會(huì)，編輯完成了年報(bào)和北京教育志的修志、補(bǔ)志工作。
(五)充分發(fā)揮工會(huì)組織職能，積極為學(xué)校發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策，對(duì)學(xué)校主要工作進(jìn)行監(jiān)督。組織教職工開(kāi)展了冬季鍛煉，觀看電影《一九四二》，在校運(yùn)會(huì)上，進(jìn)行了廣播操、太極拳表演，成立了教職工俱樂(lè)部。積極為特困職工申請(qǐng)困難補(bǔ)助，慰問(wèn)探望生病生產(chǎn)的老師等，使教職工深深感受到了工會(huì)組織的關(guān)懷。
六、堅(jiān)持以“查找問(wèn)題”為抓手，在反思求變中推動(dòng)發(fā)展
成績(jī)只能代表過(guò)去的付出和努力，要想有新的進(jìn)步和發(fā)展，就需要我們靜下心來(lái)，認(rèn)真思考。我們只有不斷查找自身存在的問(wèn)題和不足，才能在反思求變中推動(dòng)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
(一)進(jìn)一步提升教師禮儀素養(yǎng)，打造高素質(zhì)的教師隊(duì)伍
奠基良行，行為世范。教師禮儀素養(yǎng)代表著學(xué)校的品質(zhì)，每一名教師就是學(xué)校的形象代言人。步入新學(xué)期，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化教師禮儀規(guī)范，切實(shí)做到事事處處嚴(yán)格遵章守紀(jì)，注重自身形象，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，使教師更具有禮儀風(fēng)范和特有氣質(zhì)。(現(xiàn)在文化辦正在制定五十中學(xué)教師禮儀規(guī)范細(xì)則，新學(xué)期我們就要按照禮儀規(guī)范去做，這也是學(xué)校實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)的有力保證，學(xué)校要發(fā)展，教師禮儀要先行)
(二)不斷拓寬工作思路，堅(jiān)持創(chuàng)新力求實(shí)效
各部門(mén)要結(jié)合工作實(shí)際，不斷拓寬思路，尋求突破口，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，力求解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)有特色有成效的工作應(yīng)深入持續(xù)地開(kāi)展，使之更具有持續(xù)性、系統(tǒng)性，進(jìn)而形成體系化的工作模式。發(fā)展無(wú)止境，創(chuàng)新就無(wú)止境，而創(chuàng)新是打破瓶頸的有效途徑，我們現(xiàn)在有很多項(xiàng)目是富有創(chuàng)新的，不應(yīng)放松忽略，我們可以不斷擴(kuò)展創(chuàng)新的項(xiàng)目，更不應(yīng)輕易的放棄以有的富有創(chuàng)新的工作，應(yīng)更持續(xù)不斷地完善它。
(三)團(tuán)結(jié)一心謀求全新發(fā)展，齊心協(xié)力打造品牌學(xué)校
借助校安工程，我們的校園將變得更加壯觀美麗，硬件設(shè)施更加完善，打造品牌學(xué)校已成為我們的奮斗目標(biāo)，這其中的核心力量就是我們?nèi)w教師，為此，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心、榮譽(yù)感，將學(xué)校發(fā)展與個(gè)人發(fā)展融為一體，要有擔(dān)當(dāng)精神，工作中永不懈怠。各部門(mén)之間更要加強(qiáng)溝通與交流，掌握必要信息，得到彼此的配合與支持，著力提高工作效率?？傊覀円獔F(tuán)結(jié)一心謀求學(xué)校的全新發(fā)展。
“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。老師們，煥然一新的校園環(huán)境，凝神聚力的校園精神，六十年豐厚的校史積淀，我們已站在一個(gè)更高的起點(diǎn)上，定會(huì)努力把握學(xué)校發(fā)展的新機(jī)遇、新要求，匯聚智慧和力量，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，共同去開(kāi)創(chuàng)五十中發(fā)展的新局面。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇六
根據(jù)教育局關(guān)于做好20_年義務(wù)教育中小學(xué)招生工作的通知相關(guān)文件精神，我校嚴(yán)格按照縣教育局要求，深入研究，廣泛征求意見(jiàn)，制定了符合我校實(shí)際的小升初招生政策。在整個(gè)招生過(guò)程中秩序規(guī)范，程序公開(kāi)、公平、公正。到目前為止，我校已基本完成了小升初招生工作任務(wù)。現(xiàn)將我校20_年小升初招生工作總結(jié)如下:
一、工作舉措:
1.建立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)招生工作的領(lǐng)導(dǎo)我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)召開(kāi)了小升初專(zhuān)題會(huì)議，成立以校委會(huì)為主體的招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了明確分工。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后就我校今年的小升初招生工作展開(kāi)廣泛討論，共同商議招生程序以及具體操作事項(xiàng)，并制定出了具體的招生辦法。盡管招生沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，但招生領(lǐng)導(dǎo)小組的建立和有效領(lǐng)導(dǎo)，在招生過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，為我校較好完成本次招生任務(wù)提供了可靠保證。
2.精心組織，規(guī)范操作，扎實(shí)做好招生工作
根據(jù)縣教育局招生政策，我校制定了相應(yīng)的招生辦法，我校于6月22日，在小學(xué)鮑校長(zhǎng)的大力支持下，將小學(xué)畢業(yè)生全部集中到我校的多功能會(huì)議室，在會(huì)議上對(duì)今年小升初政策及縣局的相關(guān)文件認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給各位小學(xué)畢業(yè)生和家長(zhǎng)，分人分班對(duì)學(xué)生逐一宣傳相關(guān)政策。
3.及時(shí)補(bǔ)救，收效較好
6月22日當(dāng)天收到派位證_2人，深感任務(wù)艱巨，于是下午立即召開(kāi)會(huì)議，全體校委會(huì)分片到家說(shuō)服動(dòng)員。在小學(xué)班主任的積極配合下，對(duì)部分猶豫不定的學(xué)生進(jìn)行說(shuō)服動(dòng)員，到6月28日止，有35人到我校報(bào)到。
二、招生情況:
_鎮(zhèn)共有小學(xué)畢業(yè)生412人，預(yù)計(jì)招生250人，目前實(shí)際招生176人，招生率為42.7%。其中，鮑小新校區(qū)108人(生源總數(shù)241人，招生率為44.8%)、鮑小老校區(qū)35人(生源總數(shù)165人，招生率為21.2%)、肖小24人(生源總數(shù)106人，招生率為22.6%)。從小學(xué)班主任了解，優(yōu)質(zhì)生源較少。
三、今后打算:
1.繼續(xù)利用暑假，動(dòng)員部分家庭困難，隨大流學(xué)生。
2.進(jìn)行自我反省，努力加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)管理，扭轉(zhuǎn)部分學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的習(xí)慣看法，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)秀生的培養(yǎng)，提高重點(diǎn)高中錄取率，提升學(xué)校在家鄉(xiāng)的認(rèn)知度。
今年的招生現(xiàn)狀讓我們深感危機(jī)，也給我們提供許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后招生要及早制定招生政策，調(diào)整好招生工作的方式方法，加大宣傳學(xué)校，解除部分學(xué)生和家長(zhǎng)的讀書(shū)誤區(qū)，為學(xué)校多招好生、優(yōu)生而努力，為明年的小升初招生工作做好有益的積累和準(zhǔn)備。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇七
近年來(lái)，我校在發(fā)展擊劍特色項(xiàng)目的同時(shí)，積極推進(jìn)環(huán)境教育進(jìn)
校園
、進(jìn)課堂的工作，不僅使校園文化建設(shè)的內(nèi)涵不斷得到深化和發(fā)展，尤其對(duì)學(xué)生的綠色環(huán)保素養(yǎng)的教育活動(dòng)不斷推進(jìn)，使全校的師生積極參與構(gòu)建和諧校園、創(chuàng)建綠色校園的活動(dòng)。
一、學(xué)?；厩闆r：
學(xué)校地處市中心，現(xiàn)有教學(xué)樓兩幢，學(xué)生科藝體活動(dòng)樓兩幢，南北操場(chǎng)兩個(gè)。現(xiàn)有學(xué)生1027人，教職工116人，教學(xué)班28個(gè)。學(xué)校有科技總指導(dǎo)員1人，負(fù)責(zé)開(kāi)展校內(nèi)科技和環(huán)境教育活動(dòng)，并積極組織學(xué)生區(qū)級(jí)以上競(jìng)賽活動(dòng)。
二、學(xué)校開(kāi)展環(huán)境教育的主要情況：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重管理
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)到人
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展環(huán)境教育工作對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要性。為了更好地開(kāi)展環(huán)境教育，學(xué)校積極爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)綠色學(xué)校，成立了校環(huán)境教育領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公小組，由科藝體衛(wèi)教導(dǎo)主任、教導(dǎo)主任、科技總指導(dǎo)、團(tuán)委書(shū)記、大隊(duì)輔導(dǎo)員、總務(wù)主任和生物、化學(xué)教研組組長(zhǎng)等教師組成，明確職責(zé)，落實(shí)到人。首先在校長(zhǎng)制定的學(xué)校工作計(jì)劃中提出創(chuàng)建的任務(wù)和要求，由科藝體衛(wèi)教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生開(kāi)展環(huán)境教育的專(zhuān)題教育、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)環(huán)境教育的課程建設(shè)；科技總指導(dǎo)負(fù)責(zé)科技月的活動(dòng)和學(xué)生參與市區(qū)活動(dòng)的工作；團(tuán)委書(shū)記和大隊(duì)輔導(dǎo)員積極發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，成立環(huán)境社，組織學(xué)生會(huì)、團(tuán)委和大隊(duì)部的干部積極開(kāi)展校園環(huán)保行動(dòng)教育活動(dòng)；總務(wù)主任負(fù)責(zé)校園環(huán)境的綠化、保潔和節(jié)能減排工作；生物、化學(xué)教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)教研組內(nèi)教師開(kāi)展環(huán)境教育的校本培訓(xùn)和課堂滲透環(huán)境教育主渠道的工作。
2、加強(qiáng)管理，循序漸進(jìn)
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，每學(xué)期均能將環(huán)境教育工作作為德育重點(diǎn)工作來(lái)抓，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究，2005年學(xué)校制訂了《零陵中學(xué)創(chuàng)建綠色學(xué)校三年環(huán)境教育規(guī)劃》，并制定每學(xué)期落實(shí)的實(shí)施計(jì)劃。每學(xué)期召開(kāi)2次以上環(huán)境教育領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，在學(xué)期初開(kāi)會(huì)商量布置學(xué)校開(kāi)展綠色教育活動(dòng)的方案，學(xué)期末及時(shí)對(duì)本學(xué)期創(chuàng)建綠色學(xué)校工作進(jìn)行總結(jié)，并在教工大會(huì)上加強(qiáng)教育和宣傳。組織推薦科技總指導(dǎo)參加區(qū)“十一五”環(huán)境教育崗位培訓(xùn)和市青少年活動(dòng)中組織的“節(jié)能減排”行動(dòng)的培訓(xùn)活動(dòng)。學(xué)校制定了《零陵中學(xué)教師指導(dǎo)學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)制度》，投入了一定的經(jīng)費(fèi)用于指導(dǎo)學(xué)生參與校級(jí)以上競(jìng)賽的教師獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)，還對(duì)一些環(huán)境布置優(yōu)美，學(xué)生環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)的
班級(jí)
給予經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)科技月活動(dòng)中表現(xiàn)突出的學(xué)生給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）加強(qiáng)教育，培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)
1、專(zhuān)題教育：
（1）學(xué)校每年結(jié)合“世界環(huán)境日”的主題，邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)校為全校師生作環(huán)境專(zhuān)題教育的講座。06年5月12日邀請(qǐng)上海
植物
園的高級(jí)工程師鄔志星老師作了《生態(tài)城市與我們的
生活
》的講座濾布 ，07年5月11日，邀請(qǐng)區(qū)青少年活動(dòng)中心的葉紅老師作了《綠色學(xué)校帶給我們的'思考》報(bào)告，通過(guò)詳實(shí)的文字圖片資料，向全校師生介紹了綠色學(xué)校的含義、保護(hù)環(huán)境的必要性和重要性，收到了師生們的歡迎。
（2）加強(qiáng)科技委員培訓(xùn)。為了更好地開(kāi)展環(huán)保教育，學(xué)校加強(qiáng)了學(xué)生干部的培養(yǎng)力度，提出在每一個(gè)班級(jí)增設(shè)一個(gè)科技委員班委的名額，主要負(fù)責(zé)班級(jí)科技、環(huán)境教育活動(dòng)的組織安排工作，并在2007年4月組建了一支科技委員隊(duì)伍，由科技總指導(dǎo)對(duì)他們進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，明確了他們工作的職責(zé)和要求，發(fā)揮了他們?cè)诎嗉?jí)教育活動(dòng)的主體作用。
（3）落實(shí)“兩綱”教育，開(kāi)展適合不同年級(jí)學(xué)生的主題教育活動(dòng)。如針對(duì)初中學(xué)生午餐挑食、剩飯的問(wèn)題，政教處組織班主任在班會(huì)課中開(kāi)展
關(guān)于
節(jié)約糧食的主題班會(huì)，發(fā)動(dòng)學(xué)生去收集糧食緊缺的資料，讓學(xué)生參與活動(dòng)準(zhǔn)備的全過(guò)程，使學(xué)生在專(zhuān)題教育中提高認(rèn)識(shí)。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇八
20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是個(gè)意義非常的一年?；仡欉^(guò)去，1999年進(jìn)入大廈，那時(shí)還是康樂(lè)部一位普通的職員。20xx年，被調(diào)動(dòng)至人事接待部門(mén)配合做一些相關(guān)的接待工作，對(duì)象主要是一些領(lǐng)導(dǎo)。20xx年，有幸加入中國(guó)共產(chǎn)黨。然而，通過(guò)十年不懈地努力，20xx年的今天，我終于成為了餐飲康樂(lè)副總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)安排領(lǐng)導(dǎo)在京的吃住行。
20xx年，我主要配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)完成大量的人事接待工作，主要是為來(lái)北京的各省市領(lǐng)導(dǎo)提供有利的后勤保障工作，其中包括領(lǐng)導(dǎo)來(lái)京要接機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)酒店住宿的安排，領(lǐng)導(dǎo)出行車(chē)輛人員配備的安排，領(lǐng)導(dǎo)各方面飲食的選擇和安排。特別是一些領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)性和飲食習(xí)慣會(huì)有所不同，我們就要事先了解該領(lǐng)導(dǎo)的口味喜好，針對(duì)不同體質(zhì)提供不同的食物等。此外，還要為喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)提供一些額外的活動(dòng)。
在人們看來(lái)，接待工作是一份優(yōu)差，不用整天按點(diǎn)上班，守時(shí)下班的定點(diǎn)工作。其實(shí)不然，接待并不是如表面的這么風(fēng)光或者說(shuō)是輕松，我相信每份工作都有其挑戰(zhàn)性，尤其是接待領(lǐng)導(dǎo)的工作。
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代，我們接待人員首先要做的，就是要及時(shí)更新觀念，要充分認(rèn)識(shí)到接待工作其實(shí)是我們企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，做好接待工作，可以樹(shù)立我們康樂(lè)的良好形象，由于我們接待的都是各省市領(lǐng)導(dǎo)，所以更能積累豐富的關(guān)系資源，為我們康樂(lè)以后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們?cè)诿恳淮蔚慕哟ぷ髑?，都?huì)預(yù)先做好方案的策劃與制定。例如，要事先通過(guò)各種渠道，了解此次要接待領(lǐng)導(dǎo)的背景，個(gè)人喜好，特別是一些飲食方面的了解非常重要，然后我們根據(jù)這些資料，雖不能說(shuō)為領(lǐng)導(dǎo)量身定做此次接待，但也要保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。因?yàn)橹挥芯牟邉?、充分?zhǔn)備，接待活動(dòng)才有可能成為成功的公關(guān)活動(dòng)，否則就可能淪為低層次的迎來(lái)送往的應(yīng)酬活動(dòng)，甚至可能損害我們康樂(lè)的形象。
首先，在方案制定以后，我們接待人員就會(huì)嚴(yán)格按照方案進(jìn)行安排操作，使接待工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)有序銜接，有的時(shí)候因?yàn)榻哟鞒滩襟E較多，我們還會(huì)制作一份接待工作清單，避免在接待工作中出現(xiàn)不該有的錯(cuò)誤。
其次，為確保接待領(lǐng)導(dǎo)工作的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，我們會(huì)對(duì)接待過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的檢查，例如在接機(jī)時(shí)，要確保接送車(chē)輛是否已在外等候。
細(xì)節(jié)決定成敗。接待領(lǐng)導(dǎo)工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹(jǐn)慎行事。譬如在領(lǐng)導(dǎo)用餐時(shí)，要考慮上菜的速度是否及時(shí)，菜色是否符合領(lǐng)導(dǎo)的口味等一些小細(xì)節(jié)，都是決定接待工作是否良好的進(jìn)行中的表現(xiàn)。
在接待時(shí)，我們要“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)從上車(chē)到用餐的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要細(xì)致地思索一遍，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作、甚至于不經(jīng)意間說(shuō)出的一句話，都要留意和體會(huì)，以便及時(shí)采取應(yīng)變或更改措施，要盡量確保接待工作“零失誤”。
正所謂人無(wú)完人，盡管做到方方面面，但百密終有一疏，有時(shí)候在接待過(guò)程中，往往會(huì)因一時(shí)疏忽出現(xiàn)紕漏。
現(xiàn)如今，一般的同事聚會(huì)或跟一幫朋友出去參加一些休閑娛樂(lè)活動(dòng)，都適宜在晚上。有時(shí)會(huì)因玩得太盡興而忘記時(shí)間，以致于第二天睡過(guò)頭，這直接導(dǎo)致去機(jī)場(chǎng)接領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間把握不準(zhǔn)而遲到，使領(lǐng)導(dǎo)在機(jī)場(chǎng)等待過(guò)久。
在即將結(jié)束接待工作的前一晚，我們發(fā)現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)事先定好的飛機(jī)票上的名字有一個(gè)字寫(xiě)錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)一看傻了眼，因?yàn)槿绻麢C(jī)上的名字跟護(hù)照上的名字對(duì)不上，那么就無(wú)法登機(jī)。由于時(shí)間的緊迫性，領(lǐng)導(dǎo)要求我們明早8：30會(huì)給他辦理退房手續(xù)，也就是說(shuō)，機(jī)票必須要在8：30之前改好，但訂票處要在明天上午8：00上班，只有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間從酒店到訂票處，該好票后，再?gòu)挠喥碧幓氐骄频?，時(shí)間肯定來(lái)不及。
后來(lái)，我們就決定，到時(shí)候延遲領(lǐng)導(dǎo)退房時(shí)間來(lái)保證第二天去訂票處改票，在最短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)酒店。
事后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)這件事可以換個(gè)方式來(lái)實(shí)行，這樣可以避免推遲退房的時(shí)間，同時(shí)也不會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的行程。我們可以第二天的早上8：00前半小時(shí)派人去訂票處門(mén)口等訂票處開(kāi)門(mén)，一開(kāi)門(mén)就向訂票人員說(shuō)明情況，先取一張機(jī)票送回酒店，然后再把錯(cuò)票送回訂票處，經(jīng)同意后，便打一張欠條，打印好票后，便向酒店趕，在8：30前將票送到領(lǐng)導(dǎo)的手中。
除了個(gè)人的專(zhuān)業(yè)是跟體育有關(guān)外，自己本身也十分酷愛(ài)運(yùn)動(dòng)，特別是臺(tái)球，如果棋逢對(duì)手，可以打到忘我的境界。
有一次，因來(lái)京的這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)臺(tái)球也頗有研究，于是我就和領(lǐng)導(dǎo)一同去臺(tái)球館進(jìn)行臺(tái)球比賽，一開(kāi)場(chǎng)，還打得平平穩(wěn)穩(wěn)，也顧慮到對(duì)方是來(lái)京的領(lǐng)導(dǎo)，不管是面子上，還是其它方面，都要給予最大的照顧，所以一直是恪守禮節(jié)。
然而，打到關(guān)鍵處，一時(shí)忘了禮數(shù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的打球方式指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至于因局勢(shì)緊張，粗話脫口而出。
這幾年的不斷磨煉，使我變得越來(lái)越沉穩(wěn)，在工作方面，從一個(gè)毛躁的小青年蛻變成能夠獨(dú)當(dāng)一面的人物；在家庭方面，由一個(gè)丈夫附加了一位父親的角色，特別是我們家的小寶貝快要上幼兒園了，家里老人也有妻子照料。為了讓他們過(guò)上更好地生活，也為了個(gè)人在各方面能夠再進(jìn)一步的提高，在以后的時(shí)間里，我將會(huì)更加努力地工作，彌補(bǔ)自身的不足，更好地完成屬于我餐飲康樂(lè)副總監(jiān)的工作內(nèi)容。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇九
據(jù)《20_年_區(qū)小學(xué)招生工作意見(jiàn)》，我校于5月25至5月26日對(duì)所轄村的新一年級(jí)進(jìn)行招統(tǒng)工作?，F(xiàn)工作已于上周完成，下面把我校的招統(tǒng)工作做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、我們首先對(duì)所轄村進(jìn)行了招生工作宣傳。明確招生對(duì)象為2007年8月31日前出生的兒童。告知家長(zhǎng)招生時(shí)間為5月25日至5月26日。學(xué)校對(duì)招生過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格組織:
1、學(xué)校招生小組的工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，必須嚴(yán)格貫徹市、區(qū)教育局的文件精神，嚴(yán)格把好入學(xué)原則，堅(jiān)決做到不收取與報(bào)名掛鉤的任何費(fèi)用。
2、學(xué)校成立招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):杜麗珍
組員:屈春亮、張國(guó)義、禹振亮
3、學(xué)校與社區(qū)居委會(huì)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與溝通，按照教育局的規(guī)定，將招生簡(jiǎn)章在5月22日下發(fā)到招收對(duì)象和村委會(huì)，并在轄區(qū)內(nèi)做好宣傳工作達(dá)到適齡兒童入學(xué)率達(dá)到百分之百。
4、學(xué)校堅(jiān)決杜絕在報(bào)名時(shí)對(duì)新生進(jìn)行任何形式的考試。
5、學(xué)校做好報(bào)名時(shí)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括報(bào)名要求的下發(fā)以及招生的服務(wù)工作等。
二、向相關(guān)家長(zhǎng)發(fā)放了招生簡(jiǎn)章，讓家長(zhǎng)明白招生工作的具體要求和所需手續(xù)，并在村里和學(xué)校門(mén)口張貼了招生須知并在學(xué)校門(mén)衛(wèi)處設(shè)立招生咨詢(xún)點(diǎn)。讓家長(zhǎng)明確招生的具體要求:
1、具有北五村、魏家堡、王老莊、小裕莊、小康莊、大辛莊、大康莊本地戶(hù)籍(以取得戶(hù)口簿為準(zhǔn)，含藍(lán)印戶(hù)口)并在本轄區(qū)居住的常住居民子女和在上述村居住的外來(lái)務(wù)工人員子女均屬我校此次新一年級(jí)招生范圍。
2、招生對(duì)象:
我校此次招生對(duì)象是指轄區(qū)內(nèi)2007年8月31日前出生(年滿(mǎn)6周歲)且符合規(guī)定的適齡兒童。
3、報(bào)名時(shí)間和地點(diǎn):
20_年5月25日至5月26日上午8:00至11:00時(shí)，下午2:00至5:00時(shí)到上馬臺(tái)鎮(zhèn)第二小學(xué)報(bào)名核對(duì)信息。
4、招生所帶證件:
(1)、具有轄區(qū)常住戶(hù)籍證明的適齡兒童家長(zhǎng)需攜帶以下證件:
招收對(duì)象所在戶(hù)籍的戶(hù)口本。
招收對(duì)象所持有的預(yù)防接種證
(2)、不具有轄區(qū)常住戶(hù)籍證明的外來(lái)務(wù)工家長(zhǎng)需攜帶:
招收對(duì)象所在戶(hù)籍的戶(hù)口本和招收對(duì)象戶(hù)口頁(yè)復(fù)印件。
暫住證及復(fù)印件。
務(wù)工證明及復(fù)印件。
所在租住的村委會(huì)開(kāi)具的居住證明。
招收對(duì)象預(yù)防接種證。
(3)、對(duì)于有殘疾的招收對(duì)象另外附帶招收對(duì)象的殘疾證。
三、認(rèn)真做好摸底工作使我校所轄村內(nèi)每一個(gè)適齡兒童及其家長(zhǎng)都知道此項(xiàng)工作，今年共招收新生39人，本地生入學(xué)率達(dá)到了100%，所轄村的外來(lái)人員子女的入學(xué)率也達(dá)到100%。
四、我們還認(rèn)真對(duì)各村流動(dòng)人口及藍(lán)印戶(hù)口人員進(jìn)行摸底和宣傳，讓村內(nèi)居住的外來(lái)人員知道此項(xiàng)工作對(duì)他們的孩子同樣適用。
五、明確了休學(xué)的要求和制度。
六、我校對(duì)所招收的學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行教育，要求他們對(duì)自己的子女進(jìn)行必要的學(xué)前教育。但學(xué)校不進(jìn)行任何形式的考試和變相考試。
總之，招生工作雖已結(jié)束，但我們會(huì)按鎮(zhèn)教辦的工作要求對(duì)新生招統(tǒng)工作加強(qiáng)重視進(jìn)行長(zhǎng)效管理，確保我校招生工作穩(wěn)步發(fā)展下去。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十
前臺(tái)接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，通常主要負(fù)責(zé)客戶(hù)的來(lái)訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)。今天本站小編給大家整理了前臺(tái)接待
個(gè)人工作總結(jié)
，希望對(duì)大家有所幫助。
不知不覺(jué)間，來(lái)到桃源居峰景園已經(jīng)有兩個(gè)多月時(shí)間了，回想起自己的這一個(gè)月的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同，這感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。過(guò)去的倆個(gè)月里，各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)接待是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，前臺(tái)接待是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)接待在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格按照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好記錄。業(yè)主過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答業(yè)主提出的問(wèn)題。認(rèn)真的為每個(gè)業(yè)主辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象。每日對(duì)自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤，并立即改正，做到最好。
三、明確辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，進(jìn)行收集、分類(lèi)、記錄及存檔。對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作人員了解熟知其工作崗位，在以后的工作中會(huì)有很大的幫助。對(duì)每個(gè)業(yè)主的來(lái)電報(bào)事、報(bào)修、投訴及建議及時(shí)做好記錄，對(duì)于相關(guān)重要的事情即時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
前臺(tái)工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進(jìn)步。明確自己的發(fā)展方向正確認(rèn)識(shí)自己糾正自己的缺點(diǎn)。認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年6月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在來(lái)到我們專(zhuān)營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，20xx年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
20xx年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好
個(gè)人工作計(jì)劃
，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十一
不知不覺(jué)我來(lái)到益佳公司已將一個(gè)月了，回想起自己的這一個(gè)月的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在麗燕身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。過(guò)去的一個(gè)月里，在公司的指引下，在娜姐(請(qǐng)?jiān)试S我大膽地這樣叫您，親愛(ài)的娜姐)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶(hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的會(huì)議室將會(huì)保持室內(nèi)的清潔和用品齊全，按時(shí)給打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、傳真機(jī)更換硒鼓、墨水和做好維護(hù)工作。
三、做好辦公用品倉(cāng)庫(kù)和紙張管理工作。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的庫(kù)存和完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員。
四、及時(shí)完成erp系統(tǒng)和各種匯總工作。erp系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會(huì)盡快去熟悉，包括輸采購(gòu)訂單和辦公用品的出庫(kù)等。各種匯總包括:每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤(pán)點(diǎn)表、汽車(chē)公里數(shù)等等。匯總工作十分重要，它是對(duì)上個(gè)月的總結(jié)，是對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃和展望。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十二
總結(jié)報(bào)告是會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)會(huì)議召開(kāi)的情況和會(huì)議所取得的成果進(jìn)行總結(jié)的陳述性文件。寫(xiě)總結(jié)報(bào)告時(shí)應(yīng)注意明確目的，突出重點(diǎn)，切不可面面俱到;要鼓舞人心，富有號(hào)召力。小編精選了一些關(guān)于總結(jié)報(bào)告的優(yōu)秀范文，讓我們一起來(lái)看看吧。
轉(zhuǎn)眼半個(gè)月結(jié)束了，這半個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦-理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，zui后是為客人辦-理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及zui新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到x企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們zui美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦-理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
zui后也是zui重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
我?guī)е嬲\(chéng)的心來(lái)到恒大，讓我在這短短的日子感受到恒大這個(gè)大家庭的獨(dú)特，更多的是快樂(lè)與感動(dòng)。
我，20xx年10月20日成了恒大的一員。首先，我為自己能夠加入恒大這個(gè)大家庭而感到高興，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)同和期待，我會(huì)努力去面對(duì)，認(rèn)真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作，我很高興的去做好這份工作，我是個(gè)愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的*，我喜歡這樣的工作，因?yàn)樗鼤?huì)帶給我快樂(lè)。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外，給來(lái)參觀樣板房的客戶(hù)介紹我們“恒大”樣板房的戶(hù)型、面積、朝向，比如每套房子zui亮的亮點(diǎn)。我們要在和客戶(hù)的交流中，讓他們感覺(jué)“恒大就是不一樣，渴望入住這樣的小區(qū)里，馬上就想買(mǎi)上一套。”還可以從許多客戶(hù)的眼里、表情、言語(yǔ)、行動(dòng)中感受到他們來(lái)此的高興、滿(mǎn)意，有些就算沒(méi)有想買(mǎi)房，只是來(lái)參觀一下而已，也讓他們覺(jué)得不枉此行，甚至有些客戶(hù)臨走前還說(shuō)：“你的服務(wù)和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹，和你們的置業(yè)顧問(wèn)一樣了，你們公司還挺栽培你們的?！碑?dāng)我每每聽(tīng)到這樣的贊賞時(shí)，我好興奮、開(kāi)心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂(lè)才是真正的快樂(lè)，他們的滿(mǎn)意也是我工作的目標(biāo)。只有自己付出才會(huì)有收獲，才會(huì)得到更多的快樂(lè)，因?yàn)?，勞?dòng)本身就是一種快樂(lè)，這就是我一直對(duì)工作的理解。
來(lái)公司不久的我，在工作上能夠很快進(jìn)入角色，但對(duì)同事，特別是領(lǐng)導(dǎo)還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶(hù)時(shí)，都有同一個(gè)面孔帶著熱情、微笑的臉進(jìn)入我的視線。我不知道是誰(shuí)，心想總是參觀樣板房的客戶(hù)吧。我這樣想著，說(shuō)了句：“您好!歡迎參觀樣板房，請(qǐng)?zhí)咨闲??！蔽疫f上鞋套，可她并不打算進(jìn)去參觀，說(shuō)了句：“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。后來(lái)，有很多客戶(hù)陸續(xù)過(guò)來(lái)，我也沒(méi)有注意她什么時(shí)候走的，就一直把她當(dāng)成普通客戶(hù)。在第三次見(jiàn)她的時(shí)候，我有些納悶了：“這么又不進(jìn)來(lái)?”下班以后，我問(wèn)了同事，并把她的相貌、身高、體形、發(fā)型等特征告訴他們。“她不是客戶(hù)?！蓖赂嬖V我說(shuō)：“她是王總。”我有些驚訝!我當(dāng)時(shí)還說(shuō)笑：“管她的，我又不知道，反正我當(dāng)她是客戶(hù)，我對(duì)每個(gè)人都是這樣。”這一切讓我重新認(rèn)識(shí)了恒大，認(rèn)識(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)，原來(lái)是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中zui該持有的。這些事情，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)很不起眼，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是很值得去學(xué)習(xí)、去重視的。
工作中，我會(huì)加倍努力，希望我們的恒大，在每個(gè)的心中都有一席之地，擁有“買(mǎi)房在恒大，恒大、服務(wù)更好”的口碑。
zui后，感謝恒大的領(lǐng)導(dǎo)，給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)講述我在這段日子里在恒大工作的快樂(lè)。謝謝!
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、
合同
錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、xx年
工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十三
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境
要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
以后我要不斷提高自身形象，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十四
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我一定要認(rèn)真做好本職工作。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
以后我要不斷提高自身形象，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十五
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫物業(yè)送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂
項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程。對(duì)于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天發(fā)生日祝福。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理；其它的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。
4、組織員工活動(dòng)
每周三下午5點(diǎn)組織員工活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也考慮在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的一年中，我特別要感謝大家對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十六
20__年，按照公司年度整體工作部署和部門(mén)方針目標(biāo)立項(xiàng)安排，旅游接待部緊扣部門(mén)工作實(shí)際，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為切入點(diǎn)，以提高接待服務(wù)水平為根本目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，狠抓班組基礎(chǔ)管理，切實(shí)履行工作職責(zé)，截止20__年11月20日，累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客113.74萬(wàn)人次，在門(mén)票迎檢、導(dǎo)游服務(wù)、投訴處理、科普宣講等方面較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、全面做好門(mén)票迎檢、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作
(一)堅(jiān)持原則，守土有責(zé)。加強(qiáng)門(mén)禁檢票管理，認(rèn)真履行檢查監(jiān)督職能，不謀私利，不徇私情，嚴(yán)管強(qiáng)抓門(mén)禁檢票，卡住違規(guī)行為，堵住門(mén)禁漏洞，從源頭上切實(shí)維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)秩序和經(jīng)濟(jì)利益。截止11月20日，查補(bǔ)成人票77114張，半票8282張，學(xué)生票3164張，表演票6142張，查處違規(guī)證件1550例。
(二)文明規(guī)范接待，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。加強(qiáng)導(dǎo)游日常管理，理順接待服務(wù)程序，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，優(yōu)化班組建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，積極引導(dǎo)導(dǎo)游轉(zhuǎn)變從業(yè)觀念，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)，文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，確保做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)每一個(gè)入園團(tuán)隊(duì)和游客。完成觀光車(chē)講解12619車(chē)次、團(tuán)隊(duì)653車(chē)次;科普館講解715場(chǎng)次;監(jiān)管投食車(chē)講解4396車(chē)次;監(jiān)管豪華游講解4682車(chē)次;圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)接待任務(wù)103次;銷(xiāo)售觀光車(chē)乘車(chē)票(1-11月)25390張。
(三)重視游客投訴處理,把好服務(wù)最后關(guān)口。高度重視服務(wù)過(guò)程管控和監(jiān)督，與各部門(mén)密切協(xié)作，積極應(yīng)對(duì)、妥善處置游客的抱怨、投訴和節(jié)假日游客高峰時(shí)段出現(xiàn)的各類(lèi)服務(wù)突發(fā)狀況，把好接待服務(wù)最后關(guān)口，彌補(bǔ)服務(wù)漏洞、不足，維護(hù)和保障西野形象不受影響。截止11月20日，客服中心共受理游客投訴53起，以上投訴全部調(diào)解成功，游客滿(mǎn)意率100%。醫(yī)務(wù)接診外傷、蜂蜇、發(fā)熱、中暑、腸胃炎等傷患游客36人次。
(四)開(kāi)展科普宣講，提升服務(wù)品位。與集團(tuán)團(tuán)委、公司團(tuán)委、市場(chǎng)銷(xiāo)售部配合，充分發(fā)揮我園科普教育基地的資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在市內(nèi)中小學(xué)校積極開(kāi)展科普宣講“綠色營(yíng)銷(xiāo)”，提升西野旅游產(chǎn)品的服務(wù)品位和文化附加值，彰顯動(dòng)物園在宣傳先進(jìn)文化，培育中小學(xué)生生態(tài)文明道德方面的重要社會(huì)價(jià)值。截止11月20日，共走進(jìn)市內(nèi)中小學(xué)校開(kāi)展科普宣講46次。
(五)嚴(yán)肅認(rèn)真的開(kāi)展游客滿(mǎn)意度調(diào)查。加強(qiáng)服務(wù)信息反饋，主動(dòng)與游客溝通互動(dòng)，廣泛收集游客游園過(guò)程中的感受和對(duì)服務(wù)供給的評(píng)價(jià)建議，嚴(yán)肅認(rèn)真的做好游客滿(mǎn)意度調(diào)查，通過(guò)主動(dòng)的溝通和交流，樹(shù)立我園狠抓服務(wù)質(zhì)量提升和游客滿(mǎn)意度的良好形象。全年四個(gè)季度在一線窗口共發(fā)放游客滿(mǎn)意度調(diào)查表800份，回收有效問(wèn)卷730份。
(六)及時(shí)做好微信多客服回復(fù)和游客電話咨詢(xún)。加強(qiáng)線上互動(dòng)交流，及時(shí)回復(fù)微會(huì)員的各類(lèi)問(wèn)題和咨詢(xún)。按照微會(huì)員相關(guān)信息，完成地域分類(lèi)，我園現(xiàn)有微會(huì)員13213人，其中西安本地9379人，陜北地區(qū)405人，陜南地區(qū)209人，關(guān)中地區(qū)(寶雞、咸陽(yáng)、渭南)1031人，陜西省外地區(qū)2189人。同時(shí)，耐心、細(xì)心做好電話咨詢(xún)服務(wù)，確保全年全天接聽(tīng)不停歇，20__年共接待咨詢(xún)電話15000余次，為游客提供了詳細(xì)具體的來(lái)園交通、票務(wù)、導(dǎo)覽介紹等咨詢(xún)服務(wù)，宣傳推介了我園節(jié)慶旅游產(chǎn)品和相關(guān)游園活動(dòng)。
二、狠抓部門(mén)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化班組隊(duì)伍建設(shè)。
(一)細(xì)化工作流程，完善管理制度。20__年，我們深入貫徹落實(shí)公司全面質(zhì)量管理各項(xiàng)規(guī)定，一是結(jié)合部門(mén)和崗位特點(diǎn)，建立健全班組現(xiàn)場(chǎng)管理制度，全年完善和制定《科普館日常安全管理制度》、《旅游接待部導(dǎo)游班、檢票班工作紀(jì)律管理?xiàng)l例》、《科普館、檢票班、導(dǎo)游班每日崗前五查》等7條具有較強(qiáng)針對(duì)性和操作性的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范。二是進(jìn)一步細(xì)化導(dǎo)游講解、團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)流程，對(duì)現(xiàn)有導(dǎo)游詞進(jìn)行重新梳理編排，不斷充實(shí)講解內(nèi)容，并制定《研學(xué)旅行接待方案》，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升接待水平。三是深入貫徹公司節(jié)假日整體工作部署，每遇“五一”、“十一”，小長(zhǎng)假、黃金周等重大接待創(chuàng)收時(shí)段，制定部門(mén)級(jí)接待方案和人員調(diào)配計(jì)劃，周密組織安排，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化過(guò)程管控。通過(guò)實(shí)際運(yùn)作，全年部門(mén)整體工作開(kāi)展高效、有序，基礎(chǔ)管理得到進(jìn)一步完善和強(qiáng)化。
(二)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。根據(jù)公司總體工作部署和接待服務(wù)要求，一是以《員工手冊(cè)》和《窗口服務(wù)行為管理規(guī)范》為重點(diǎn)，有針對(duì)性的加強(qiáng)服務(wù)人員在崗培訓(xùn)，對(duì)其應(yīng)知應(yīng)會(huì)的禮儀禮貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行規(guī)范教育，強(qiáng)化服務(wù)人員對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的掌握和執(zhí)行，使其在牢記“標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上自覺(jué)糾正不良工作習(xí)慣。二是結(jié)合崗位設(shè)置，在班組開(kāi)展園情園貌、動(dòng)物知識(shí)、綠化園容、地方風(fēng)俗、歷史文化學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和激勵(lì)全員增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，努力提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。三是按照接待對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化差異，有針對(duì)性的開(kāi)展貴賓接待、科普ppt制作、導(dǎo)游詞編寫(xiě)等培訓(xùn)，為開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。全年共開(kāi)展培訓(xùn)13次，參學(xué)人員285人次。
(三)落實(shí)管理責(zé)任，強(qiáng)化檢查監(jiān)督。一是明確部門(mén)管理要求，落實(shí)層級(jí)管理責(zé)任，按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，分片包干，逐步建立起部門(mén)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、員工三級(jí)管理機(jī)制，在改進(jìn)工作作風(fēng)、提高管理效率方面有了較大突破。二是以?xún)x容儀表，責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生、文明服務(wù)、講解頻次、工作效率為檢查對(duì)象，實(shí)行每日崗前檢查、在崗巡查、崗后反饋評(píng)分的檢查監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和過(guò)程管控，嚴(yán)格落實(shí)每日2個(gè)頻次的部門(mén)級(jí)檢查。全年發(fā)現(xiàn)并整改各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題280件次。三是以部門(mén)會(huì)議為載體，傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理情況，教育引導(dǎo)全體員工嚴(yán)守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范。四是按時(shí)段對(duì)班組工作完成情況進(jìn)行收集，積極開(kāi)展自查自糾，形成每周有小結(jié)，每月有匯總的工作反饋機(jī)制，總結(jié)教訓(xùn)，查補(bǔ)不足。
三、廣泛開(kāi)展技能比武、文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)
(一)舉辦導(dǎo)游講解技能競(jìng)賽。在強(qiáng)化導(dǎo)游技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于4月份在部門(mén)內(nèi)部組織開(kāi)展導(dǎo)游講解競(jìng)賽，通過(guò)自編導(dǎo)游詞、專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)答、ppt演示、模擬講解等環(huán)節(jié)競(jìng)賽，充分檢驗(yàn)和展示了導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和精神風(fēng)貌，提升了導(dǎo)游的綜合素質(zhì)和講解服務(wù)水平。
(二)積極開(kāi)展“為民服務(wù)先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)。一是9月份在導(dǎo)游接待窗口通過(guò)設(shè)立公示欄，從業(yè)人員掛牌上崗等形式，率先推行“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”，公開(kāi)員工身份信息、服務(wù)承諾和投訴電話，強(qiáng)化自我約束，自覺(jué)接受廣大游客和職工監(jiān)督。二是設(shè)立學(xué)雷鋒服務(wù)崗，對(duì)老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體,開(kāi)展“一對(duì)一”和個(gè)性化服務(wù),滿(mǎn)足不同游客群體的特殊服務(wù)需求，免費(fèi)存放嬰兒車(chē)及行李物品近1500件次。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇一
20__學(xué)年，機(jī)電(建筑)工程系總支堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)重大戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，在院黨委正確的領(lǐng)導(dǎo)及總支全體黨員干部的共同努力下，緊緊圍繞學(xué)院中心工作，以完善班子建設(shè)、黨員發(fā)展工作、日常管理工作以及黨員活動(dòng)建設(shè)等為抓手，扎實(shí)認(rèn)真有序開(kāi)展工作，并取得了一定成效?，F(xiàn)將這一學(xué)年的黨建工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神
我系黨總支根據(jù)院黨委的統(tǒng)一部署，圍繞學(xué)院中心工作，結(jié)合自身實(shí)際，迅速作出學(xué)習(xí)安排。
堅(jiān)持形式多樣，實(shí)際有效地學(xué)習(xí)。為不讓學(xué)習(xí)流于形式，我們要求在學(xué)習(xí)過(guò)程中，緊貼社會(huì)，聯(lián)系實(shí)際，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)社會(huì)。因此，在這個(gè)前提下，我系分批組織學(xué)生黨員到校外企業(yè)及革命事跡地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，以直觀感悟歷史、感覺(jué)世界的變化和滄桑。在教工黨員中，要求從嚴(yán)治教，規(guī)范管理，認(rèn)真分析要求每個(gè)黨員存在的問(wèn)題，要求每一位黨員同志寫(xiě)出思想體會(huì)，饌寫(xiě)
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇二
一年來(lái)，縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣教體局和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，嚴(yán)格貫徹黨的教育方針，全面落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范》，以辦受社會(huì)歡迎、讓人民滿(mǎn)意的學(xué)校為目標(biāo)，不斷提升辦學(xué)水平，強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化教育教學(xué)管理，促進(jìn)學(xué)校文化內(nèi)涵提升，學(xué)校各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出了科學(xué)、快速、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。辛勤的付出得到了豐碩的回報(bào)，學(xué)校先后榮獲透過(guò)國(guó)學(xué)經(jīng)典教育聯(lián)盟校、全國(guó)小實(shí)驗(yàn)家大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、省優(yōu)秀少先大隊(duì)、省遠(yuǎn)程研修組織工作先進(jìn)單位、市小學(xué)教育教學(xué)工作先進(jìn)學(xué)校、市數(shù)字化校園學(xué)校、市美術(shù)教育工作先進(jìn)群眾、市先進(jìn)英語(yǔ)教研組、市關(guān)心下一代工作“三項(xiàng)活動(dòng)”先進(jìn)群眾、市雛鷹大隊(duì)、縣教育教學(xué)工作先進(jìn)單位、縣五好關(guān)工委、縣先進(jìn)女職工群眾等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并順利透過(guò)濟(jì)寧市后勤管理示范校復(fù)驗(yàn)。
(一)明確方向、端正思想，辦學(xué)行為更加規(guī)范。
1、創(chuàng)新理念，育人為先。學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，大力推進(jìn)素質(zhì)教育。以“養(yǎng)正”為核心辦學(xué)理念，確立了“同心共進(jìn)，繼往拓新”的學(xué)校精神和“愛(ài)心、精心、盡心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)規(guī)范”的管理原則，堅(jiān)持“以創(chuàng)新為先導(dǎo)、以特色鑄品牌”的辦學(xué)策略，努力實(shí)現(xiàn)“個(gè)性發(fā)展的樂(lè)園、求知?jiǎng)?chuàng)新的學(xué)園、現(xiàn)代規(guī)范的校園”的學(xué)校愿景目標(biāo)，構(gòu)成“禮愛(ài)潤(rùn)童心，知行尚精勤”的校風(fēng)、“修己達(dá)人，博學(xué)知新”的教風(fēng)和“學(xué)思成習(xí)，博采有長(zhǎng)”的學(xué)風(fēng)，打造“中都文化濃郁、注重養(yǎng)成教育的現(xiàn)代名?！?，培育禮愛(ài)修身、博才多藝、勇于創(chuàng)新的“四好少年”，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀的種子在少年兒童心中生根發(fā)芽。
2、突出特色，深入實(shí)施素質(zhì)教育。學(xué)校以德育工作為抓手，以養(yǎng)成教育為主線，深入實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生。用心開(kāi)展“建書(shū)香校園，做儒雅師生”活動(dòng)，用心組織學(xué)生參加綜合實(shí)踐課程學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高學(xué)生解決問(wèn)題的潛力，培養(yǎng)初步的研究與創(chuàng)新潛力。將傳統(tǒng)文化教育融入教育教學(xué)中，大力推進(jìn)傳統(tǒng)文化特色教育，構(gòu)成以古箏教學(xué)、科技教育、經(jīng)典誦讀為主的特色教學(xué)。學(xué)校精心打造活動(dòng)平臺(tái)，素質(zhì)教育結(jié)出累累碩果。學(xué)校每年一度的豐富多彩的“藝術(shù)體育節(jié)”、“吉尼斯進(jìn)校園”、“書(shū)香校園”經(jīng)典誦讀活動(dòng)、“感恩母校，感謝師恩”演講比賽等活動(dòng)為全體學(xué)生充分張揚(yáng)個(gè)性、展示了才華，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在縣“小手牽大手，廉潔伴我走”系列活動(dòng)“我的幸福家庭”演講比賽、“汶上縣慶“六一”關(guān)愛(ài)留守兒童文藝聯(lián)歡會(huì)演出中取得優(yōu)異成績(jī)。20--年5月，全國(guó)書(shū)法教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)在曲阜舉行，我校做典型發(fā)言，學(xué)生張茂然、徐子軒獲書(shū)法比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，何敬華老師獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)。20--年6月，參加團(tuán)縣委“美德少年活動(dòng)評(píng)選”活動(dòng)，王曉藝、蔡高策兩位同學(xué)獲得“最美勵(lì)志少年”稱(chēng)號(hào)。20--年12月，我校9名學(xué)生參加在天津舉行的全國(guó)小實(shí)驗(yàn)家大賽，個(gè)人獲得了6金3銀的好成績(jī)，學(xué)校獲得了組織金獎(jiǎng)。
(二)優(yōu)化制度、狠抓落實(shí)，教育管理更加高效。
1、基本建立“五環(huán)同心”的管理模式?！拔瀛h(huán)同心”的中心是明確育人目標(biāo)，全面踐行“養(yǎng)正至善，日新行遠(yuǎn)”的核心辦學(xué)理念，把其作為全校各項(xiàng)工作的精神統(tǒng)帥、活的靈魂，這是五環(huán)的中心，也是最為重要的一環(huán);第二環(huán)為搭建豐富的育人載體。具體表現(xiàn)為充分利用各學(xué)科育人資源平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，最大限度地開(kāi)發(fā)利用好更為貼近學(xué)生生活實(shí)際的校本教材資源。創(chuàng)新、完善更為科學(xué)系統(tǒng)、資料豐富的活動(dòng)育人平臺(tái)，為全面實(shí)現(xiàn)第一中心環(huán)節(jié)打牢平臺(tái)保障;第三環(huán)是指科學(xué)合理的管理體系建設(shè)。創(chuàng)新工作機(jī)制，完善工作運(yùn)行體制，從工作措施、方法、制度等方面著手，為全面建立“五環(huán)同心”帶給制度保障;第四環(huán)重點(diǎn)提升校園文化內(nèi)涵。緊緊圍繞校園文化育人環(huán)境建設(shè)，全面建成布局更加合理，更加適合小學(xué)教育的物質(zhì)文化環(huán)境;底蘊(yùn)深厚，用心向上的教師群體文化;活潑開(kāi)朗，充滿(mǎn)朝氣的學(xué)生群體文化。力求校園物質(zhì)文化、教師群體文化、學(xué)生群體文化三位一體，全面提升校園文化內(nèi)涵，最大化發(fā)揮文化環(huán)境的育人功能。第五環(huán)是開(kāi)放辦學(xué)平臺(tái)。緊緊圍繞前四環(huán)，進(jìn)一步加強(qiáng)與外界的溝通與交流，全力爭(zhēng)取社會(huì)各界的理解、關(guān)心與支持，構(gòu)成教育合力。
2、搭建起科學(xué)高效的制度體系。我們透過(guò)學(xué)校第三屆教職工大會(huì)完善了《教職工崗位管理辦法》、《任課教師業(yè)務(wù)考核辦法》、《班級(jí)管理考核辦法》、《處室管理辦法》，實(shí)行每一天“四簽”的考勤制度，增強(qiáng)了教職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和自律意識(shí)。進(jìn)一步健全教學(xué)、教研、管理三條線：一是教學(xué)業(yè)務(wù)管理制度：《教學(xué)工作管理制度》―《學(xué)科教研組管理制度》―《任課教師管理制度》;二是教研教改制度：《教改教研管理制度》―《實(shí)驗(yàn)課題管理制度》―《實(shí)驗(yàn)教師管理制度》。三是學(xué)生常規(guī)管理制度：《政教處工作考核辦法》―《班級(jí)教學(xué)工作考核辦法》―《班主任工作考核辦法》，三條制度線，立體交叉，互為補(bǔ)充。
在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，著力于全方位、多層次的科學(xué)管理系統(tǒng)建設(shè)。如推行首遇職責(zé)制、安全職責(zé)追究制等。實(shí)現(xiàn)了學(xué)校管理的科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化。構(gòu)成了“教導(dǎo)處―學(xué)科教研組―任課教師”的教學(xué)研究鏈條和“政教處―級(jí)部―班主任”的學(xué)生常規(guī)管理鏈條。雙軌運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。真正實(shí)現(xiàn)了處處有人管，事事有人做，管理無(wú)漏洞，工作有成效。
(三)狠抓常規(guī)、保障質(zhì)量，教育教學(xué)質(zhì)量扎實(shí)提升。
1、實(shí)施精細(xì)化管理。認(rèn)真落實(shí)各學(xué)科教學(xué)管理規(guī)范，要求每位教師按規(guī)范要求做到“八個(gè)精心”。狠抓備課、上課、評(píng)課、作業(yè)等環(huán)節(jié)上的質(zhì)量和效率。采取靈活多樣的方式，定期(每月一次)和不定期地查閱教師的備課、聽(tīng)課和作業(yè)批改、課外活動(dòng)等教學(xué)狀況，并認(rèn)真對(duì)狀況進(jìn)行匯總分析，全面了解教師的教學(xué)潛力及班級(jí)教育教學(xué)狀況，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)總結(jié)、推廣優(yōu)秀教師的工作方法和業(yè)務(wù)特色。做到既能充分肯定成績(jī)，又能適時(shí)指出問(wèn)題，有效提升了每一位教師高質(zhì)量完成教育教學(xué)工作的潛力。
2、強(qiáng)化群眾備課和教學(xué)模式研究。按學(xué)科組建了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等8群眾備課組，認(rèn)真組織開(kāi)展群眾備課活動(dòng)，構(gòu)成了相對(duì)完善的群眾備課模式、流程和管理制度。固定每周二下午放學(xué)后為群眾備課時(shí)間，學(xué)校所有中層以上管理人員分散到各個(gè)群眾備課組參與或指導(dǎo)群眾備課活動(dòng)，每次活動(dòng)都有詳細(xì)記錄，管理人員認(rèn)真填寫(xiě)督查記錄。群眾備課采用輪流擔(dān)任主講人的方式，在充分自備的基礎(chǔ)上，進(jìn)行群眾研討，構(gòu)成優(yōu)秀教案，教研組成員共享。再根據(jù)本班學(xué)生和教師個(gè)人實(shí)際，構(gòu)成適合本班教學(xué)的優(yōu)秀教案。群眾備課充分發(fā)揮了骨干教師的帶動(dòng)作用，促進(jìn)了青年教師的快速成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)不斷提煉和總結(jié)，各學(xué)科逐漸構(gòu)成了一批具有推廣價(jià)值的教學(xué)模式。如語(yǔ)文教學(xué)“233”自主學(xué)習(xí)模式，小學(xué)數(shù)學(xué)自主探究學(xué)習(xí)“六步”教學(xué)法，英語(yǔ)學(xué)科“情景導(dǎo)入―趣味操練―滲透學(xué)法―有效拓展―多元評(píng)價(jià)‘五位一體’”詞匯教學(xué)模式等。同時(shí)每學(xué)期定期開(kāi)展組內(nèi)研究課、名師展示課、骨干教師示范課、課堂教學(xué)開(kāi)放周、青年教師“磨課”等教科研活動(dòng)。20--年3月，汶上縣小學(xué)聯(lián)片教研活動(dòng)在南北校區(qū)同時(shí)舉行，縣教研室教研員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師代表300多人參加活動(dòng)，收到了良好的效果。20--年4月，我校7位老師分別參加7個(gè)學(xué)科的濟(jì)寧市優(yōu)質(zhì)課評(píng)選，全部獲得一等獎(jiǎng)，得到廣泛贊譽(yù)。用心承擔(dān)各級(jí)教科研實(shí)驗(yàn)課題，目前學(xué)校先后承擔(dān)了國(guó)家、省、市、縣各級(jí)實(shí)驗(yàn)課題25個(gè)，已有3項(xiàng)省級(jí)課題、6項(xiàng)市級(jí)課題、10項(xiàng)縣級(jí)課題成功結(jié)題，一大批研究成果在推廣應(yīng)用。
3、優(yōu)化了評(píng)價(jià)機(jī)制。教育教學(xué)中，對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)實(shí)行等級(jí)制，采用“等級(jí)+特長(zhǎng)+評(píng)語(yǔ)”的方式對(duì)學(xué)生的思想品德、文化知識(shí)、身心健康、藝術(shù)修養(yǎng)等素質(zhì)進(jìn)行全面考核。引導(dǎo)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)水平的發(fā)展?fàn)顩r，減輕學(xué)生的分?jǐn)?shù)壓力;結(jié)合學(xué)校管理工作實(shí)際，進(jìn)一步優(yōu)化崗位管理辦法、教師業(yè)務(wù)考核辦法、班主任考核辦法、處室工作考核量化辦法，構(gòu)成了一整套較為成熟的評(píng)價(jià)體系，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)了全體教職工的工作用心性，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
(四)突破重點(diǎn)、提能增智，隊(duì)伍素質(zhì)整體提升。
1、師德建設(shè)實(shí)現(xiàn)全面提高。學(xué)校以《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī)作為全體教職工職業(yè)道德教育的主要資料，完善了《關(guān)于加強(qiáng)師德建設(shè)的若干規(guī)定》，運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、情感激勵(lì)等手段，促進(jìn)教師的職業(yè)觀逐步從生活型向職業(yè)型、事業(yè)型、奉獻(xiàn)型轉(zhuǎn)變。學(xué)校每年4月份舉辦的教職工師德師風(fēng)演講比賽，充分展示了新時(shí)期教師愛(ài)崗敬業(yè)、志存高遠(yuǎn)的精神風(fēng)貌。我校崔建秀老師利用互聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)系全國(guó)各地的愛(ài)心人士救助了多名貧困學(xué)生，救助資金近20多萬(wàn)元，展現(xiàn)了新時(shí)期青年教師與時(shí)俱進(jìn)，無(wú)私奉獻(xiàn)的師德風(fēng)范。20--年4月，共青團(tuán)山東省委青年先進(jìn)人物評(píng)選，崔建秀老師光榮入選。
賽，我校李娜老師被選拔推舉為汶上縣推普形象大使。20--年11月，濟(jì)寧市科學(xué)教學(xué)研討會(huì)在曲阜市實(shí)驗(yàn)小學(xué)舉行，我校于鳳梅老師執(zhí)教示范課《水流有力量》，受到了廣泛贊譽(yù)。20--年12月，我?！吧綎|省教學(xué)示范?！遍_(kāi)放周活動(dòng)，在兩個(gè)校區(qū)同時(shí)舉行，8個(gè)學(xué)科共開(kāi)課21節(jié)，全縣600余名教師次參加，起到了示范引領(lǐng)作用，到達(dá)了預(yù)期目的。
(五)加大投入、打?qū)嵒A(chǔ)，辦學(xué)條件全面升級(jí)。
1、基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。學(xué)校在去年投入400多萬(wàn)元，對(duì)北校區(qū)日新樓和博雅樓進(jìn)行整體改造，對(duì)南校區(qū)新建教學(xué)樓配齊教育教學(xué)設(shè)施的基礎(chǔ)上，20--年又投資3萬(wàn)余元建設(shè)集成南校區(qū)辦公、教學(xué)局域網(wǎng)絡(luò)，解決了教師、學(xué)生上機(jī)辦公、學(xué)習(xí)等問(wèn)題;投資20余萬(wàn)元，新建南北校區(qū)學(xué)生機(jī)房各一處(學(xué)生用機(jī)160臺(tái))，教師用機(jī)40臺(tái)，超過(guò)上級(jí)規(guī)定的師生用機(jī)比標(biāo)準(zhǔn);投資30余萬(wàn)元，新建錄播室一處，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)的現(xiàn)代化;投資40萬(wàn)余元，新建數(shù)字化校園監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備一套，配備攝像頭161個(gè)，南、北校區(qū)和幼兒園實(shí)現(xiàn)了無(wú)盲區(qū)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)資源共享。20--年暑假期間，學(xué)校投入15萬(wàn)余元更換了學(xué)生課桌凳，投資20余萬(wàn)元更換了北校區(qū)教師的辦公桌椅。投資78余萬(wàn)元建成3200多平方的塑膠操場(chǎng)和600多平方的籃球場(chǎng)，使學(xué)生的活動(dòng)場(chǎng)所得到了極大地改善這。建成了1600多平方的幼兒園塑膠場(chǎng)地，購(gòu)置了40000多元的大型玩具，既提升了校園環(huán)境，又保證了幼兒的活動(dòng)安全。投資40余萬(wàn)元改建了學(xué)生廁所，既干凈衛(wèi)生，又美化了校園環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)。
2、教學(xué)設(shè)備配置更加完善。按計(jì)劃對(duì)教師和學(xué)生閱覽室、圖書(shū)室、實(shí)驗(yàn)室、儀器室、音體美器材室、衛(wèi)生保健室、心理咨詢(xún)室、音樂(lè)教室、舞蹈教室、美術(shù)教室、書(shū)法教室、檔案室、綜合電教室、黨員活動(dòng)室、德育室、少先隊(duì)室、廣播室、接待室等功能用房和專(zhuān)用教室，進(jìn)行了大幅度的完善提升，進(jìn)一步夯實(shí)了教育基礎(chǔ)設(shè)施。個(gè)性是錄播室、探究實(shí)驗(yàn)室、綜合實(shí)踐活動(dòng)室和學(xué)生閱覽室建設(shè)，更為提升學(xué)生綜合素質(zhì)帶給了更加廣闊的平臺(tái)，為素質(zhì)教育的深入實(shí)施帶給了優(yōu)越條件和有效保障。
3、校園文化體系建設(shè)更趨深化。我們從三個(gè)方面全力打造了特色的校園文化。一是重視了教室外的文化體系建設(shè)。校園內(nèi)增設(shè)了不銹鋼宣傳欄，校園樓體上鑲嵌了富有啟迪好處的?；?、校訓(xùn)和“遠(yuǎn)行”浮雕，走廊和樓梯墻壁上懸掛了名言警句、詩(shī)文佳作、安全常識(shí)、行為規(guī)范、道德禮儀等方面的展牌、展板。二是緊抓了室內(nèi)特色文化建設(shè)。每個(gè)教室、每個(gè)功能室都設(shè)計(jì)布置了獨(dú)具特色的室內(nèi)文化，立體化、全方位創(chuàng)設(shè)了健康活潑的文化氛圍。用心響應(yīng)全縣“五城同創(chuàng)”倡議，對(duì)校園進(jìn)行了全面綠化、美化。三是強(qiáng)化了數(shù)字化校園文化建設(shè)。在強(qiáng)化文化建設(shè)的同時(shí)，不斷完善校園信息化建設(shè)。學(xué)校擁有百兆校園網(wǎng)，所有年級(jí)均實(shí)現(xiàn)了“班班通”多媒體教學(xué)。教師辦公實(shí)現(xiàn)人手一機(jī)。網(wǎng)絡(luò)化辦公，極大地提高了學(xué)校辦學(xué)效益，豐富了教師教學(xué)手段，提高了教學(xué)效率，提升了管理實(shí)效。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?。20--年，縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是距離政府放心、群眾滿(mǎn)意的教育要求還有必須的差距。今后，我們結(jié)合學(xué)校悠久的歷史、深厚的底蘊(yùn)，高點(diǎn)定位，高點(diǎn)規(guī)劃，創(chuàng)新工作機(jī)制，搭建更加科學(xué)的管理模式，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，續(xù)寫(xiě)我校跨越發(fā)展的嶄新篇章。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇三
20__學(xué)年初，黨支部通過(guò)對(duì)工作的總結(jié)和調(diào)研，形成支部工作的思路：“承奉獻(xiàn)進(jìn)取之傳統(tǒng)，創(chuàng)和諧務(wù)實(shí)之作風(fēng)，揚(yáng)奮發(fā)向上之校風(fēng)，樹(shù)規(guī)范敬業(yè)之師風(fēng)，立勤奮踏實(shí)之學(xué)風(fēng)，辦群眾滿(mǎn)意校之目標(biāo)”。以夯實(shí)支部基礎(chǔ)工作，發(fā)揮黨員核心作用，營(yíng)建和諧發(fā)展氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支部作為黨支部的工作抓手。
一、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)校園可持續(xù)發(fā)展
無(wú)論一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體，還是一個(gè)民族、一個(gè)社會(huì)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能獲得新知，增長(zhǎng)才干，跟上時(shí)代。建立學(xué)習(xí)型組織是促進(jìn)校園可持續(xù)發(fā)展的根本策略。在黨支部的引領(lǐng)下，學(xué)校管理層著重建立良好的用人機(jī)制。
(一)是工作育人。創(chuàng)造良好的工作競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓老師們快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活，讓人生充滿(mǎn)陽(yáng)光思維。
(二)是不拘一格降人才。學(xué)校在編、聘任教職工享受同等待遇，擁有公平機(jī)會(huì)參與學(xué)校教育教學(xué)管理與研究活動(dòng)。
(三)是知人善任，充分發(fā)揮組織成員的知識(shí)能力和水平為組織服務(wù)，更大程度地實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，提高工作滿(mǎn)意度，增強(qiáng)對(duì)組織的歸宿感和責(zé)任感。
(四)是學(xué)用結(jié)合。通過(guò)“三種培訓(xùn)、三種課堂、三種交流”搭建好學(xué)習(xí)結(jié)果的應(yīng)用平臺(tái)，使老師們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)才能能夠有充分發(fā)揮的舞臺(tái)。
(五)構(gòu)建書(shū)香校園，引領(lǐng)成長(zhǎng)境界。繼續(xù)開(kāi)展“點(diǎn)燃讀書(shū)激情，營(yíng)造書(shū)香校園”特色實(shí)踐活動(dòng)。我們與書(shū)為友，在讀書(shū)分享中智慧碰撞，進(jìn)行“經(jīng)典古詩(shī)文誦”、“紅色回憶座談”等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)全體師生的讀書(shū)熱情和興趣，老師們每天捧著至愛(ài)的書(shū)本，走進(jìn)書(shū)的世界，心靈沉浸在書(shū)香中，讀書(shū)成為了一種習(xí)慣。
(六)是建立激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)形成了一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、教學(xué)熱情高、團(tuán)結(jié)協(xié)作好的教師隊(duì)伍，使學(xué)校發(fā)展永葆生機(jī)與活力。
二、加強(qiáng)師德建設(shè)，全面提升教師形象
師德教育是一個(gè)永恒的主題，我校充分利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各類(lèi)相關(guān)政策法規(guī)，認(rèn)真向教職工傳達(dá)上級(jí)文件精神，進(jìn)一步要求教師嚴(yán)格遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，從生活小事入手，從教學(xué)工作需要入手，全面加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育。上半年，學(xué)校組織多次業(yè)務(wù)政治學(xué)習(xí)，使全體教師逐步樹(shù)立了正確的教育觀、人生觀、價(jià)值觀，真正做到了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、教書(shū)育人、為人師表。
三、推進(jìn)德育工作，努力提高學(xué)生思想素質(zhì)
結(jié)合我校文化建設(shè)，堅(jiān)持德育工作主體性和滲透性相結(jié)合，注重德育的連續(xù)性和系統(tǒng)性，把德育滲透于教育的全過(guò)程。20__年我校的德育工作仍然圍繞“四個(gè)一”即突出一個(gè)重點(diǎn)，開(kāi)展常規(guī)教育工作;抓好一條主線，深化德育活動(dòng)內(nèi)涵;塑造一個(gè)亮點(diǎn)，使德育活動(dòng)豐富多彩;找準(zhǔn)一個(gè)支點(diǎn)，深化安全教育。圍繞著這“四個(gè)一”學(xué)校德育少先隊(duì)開(kāi)展了豐富多彩的教育活動(dòng)，進(jìn)一步幫助全校少先隊(duì)員深刻理解建黨90周年的意義，積極通過(guò)升旗儀式、板報(bào)專(zhuān)刊評(píng)比、主題班隊(duì)會(huì)、宣傳欄等形式向全體少先隊(duì)員廣泛宣傳“紅色歷史”，深入開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。
我校還堅(jiān)持堅(jiān)持升旗制度，抓好每周的國(guó)旗下的講話，激發(fā)學(xué)生愛(ài)國(guó)熱情，樹(shù)立正確的國(guó)家意識(shí);開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，學(xué)習(xí)樂(lè)于助人的高尚品德和勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)等。從多方面入手，深化德育活動(dòng)的內(nèi)涵。
安全工作是學(xué)校工作的重中之重，我校堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治”的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防范能力。學(xué)校將安全工作列入重要議事日程，校長(zhǎng)直接抓。學(xué)校進(jìn)一步制定安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，層層簽定安全責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任，保障了安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié)不脫節(jié)。再則加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，規(guī)范學(xué)生的行為，利用周一升旗、班會(huì)、晨會(huì)、天天講，時(shí)時(shí)講，提高學(xué)生安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，加強(qiáng)常規(guī)安全檢查工作，定期和不定期對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行檢查，出現(xiàn)隱患，及時(shí)整改。由于措施到位、管理嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)校未發(fā)生安全事故。在德育少先隊(duì)活動(dòng)方面，我校德育少先大隊(duì)先后組織了多項(xiàng)活動(dòng)，豐富學(xué)生的生活，極大地豐富廣大師生的課余生活，增長(zhǎng)知識(shí)，陶冶情操，有利于培養(yǎng)全體同學(xué)感受美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力。為了切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校體育工作，促進(jìn)學(xué)生積極參加體育鍛煉，結(jié)合鎮(zhèn)級(jí)“小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)”，我校堅(jiān)持大課間和每天鍛煉一小時(shí)的活動(dòng)。
四、優(yōu)化支部工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
1、加強(qiáng)廉政建設(shè)。黨支部要求領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺(jué)做群眾的表率。即要求職工做到的，黨政領(lǐng)導(dǎo)要首先做到，工作不以權(quán)謀私，要勇于犧牲個(gè)人利益，顧全大局;要關(guān)心職工生活，給職工排憂解難;要帶頭講奉獻(xiàn)，苦干勤政并廉政。
2、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，黨支部要求班子成員在工作中尊重客觀規(guī)律，實(shí)事求是，對(duì)成績(jī)不夸大，對(duì)缺點(diǎn)不縮小，努力做到公正、公平、公開(kāi)。
3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。黨支部要求班子成員要統(tǒng)一思想，本著“有利于學(xué)生的健康發(fā)展，有利于教師的切身利益，有利于學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)”的工作原則，把培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍放在首位，積極為教師搭設(shè)施展才華的舞臺(tái)。
4、深化校務(wù)公開(kāi)工作，做到真公開(kāi)、真落實(shí)。
五、做好發(fā)展黨員工作，不斷充實(shí)黨員隊(duì)伍。
我校今年顧老師預(yù)備期一年滿(mǎn)，學(xué)校按照組織程序?qū)︻櫪蠋熮D(zhuǎn)正進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)和評(píng)議，其個(gè)人也做了工作總結(jié)，通過(guò)表決票，全體黨員同意顧老師按期轉(zhuǎn)正，并將表決情況進(jìn)行公示后及時(shí)向教育黨委匯報(bào)。同時(shí)，學(xué)校青年教師余老師和李老師積極上進(jìn)，要求向黨組織靠攏，希望成為黨組織的一員。學(xué)校及時(shí)安排黨員與他們進(jìn)行談話，這兩位老師能?chē)?yán)格要求自己，愿意接受黨組織培養(yǎng)，黨支部給予肯定得到上級(jí)黨組織的同意下，轉(zhuǎn)為預(yù)備考察期一年。同時(shí)，我支部還接受了趙老師和劉老師向黨組織上交的入黨申請(qǐng)書(shū)，學(xué)校將按照組織程序?qū)λ麄兊墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行考察和培養(yǎng)，成為下一批發(fā)展新黨員的積極分子。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇四
今期，中心校認(rèn)真貫徹黨的教育方針，用心開(kāi)展素質(zhì)教育。按照學(xué)期初的計(jì)劃，圍繞著教育改革和全面提高質(zhì)量這個(gè)宗旨，取得了必須成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化德育工作
1、加強(qiáng)了師德師風(fēng)建設(shè)。為了全面提高我鎮(zhèn)教師師德水平，樹(shù)立良好的教育形象，我們?nèi)园凑湛h教體局的指示精神在全鎮(zhèn)各學(xué)校集中開(kāi)展了師德師風(fēng)教育活動(dòng)，規(guī)定每周一夜晚7：00—9：00以校為單位開(kāi)展政治學(xué)習(xí)時(shí)間，要求每位教師作好學(xué)習(xí)筆記，中心校包片人員檢查督導(dǎo)。透過(guò)學(xué)習(xí)全面提高了教師職業(yè)道德水平，認(rèn)真落實(shí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，使我鎮(zhèn)教師師德師風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、強(qiáng)化小學(xué)生日常行為規(guī)范教育。各班張貼《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并要求學(xué)生自我檢查，互相監(jiān)督，使規(guī)范深入孩子的心靈。
3、大力開(kāi)展“三熱愛(ài)活動(dòng)”。各學(xué)校都結(jié)合本校實(shí)際抓典型、樹(shù)標(biāo)兵，開(kāi)展向英模學(xué)習(xí)，培養(yǎng)孩子熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨的樸素感情，事事從小做起、從我做起。透過(guò)這些方面的教育，孩子們的心靈日漸凈化。
4、加強(qiáng)了法制教育。要求孩子們不僅僅要嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，還務(wù)必樹(shù)立法制觀念，做到學(xué)法、知法、守法。為此，各學(xué)校都設(shè)立了法律顧問(wèn)點(diǎn)，定期向?qū)W生進(jìn)行法制教育，并兩次聘請(qǐng)公安、司法人員到校做法制報(bào)告，收到良好的教育效果。
5、加強(qiáng)了環(huán)保教育，強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)。就目前農(nóng)村而言，由于化肥、農(nóng)藥的濫施、樹(shù)木的超多砍伐、垃圾隨處堆放等，生態(tài)環(huán)境日趨破壞。所以，各學(xué)校加強(qiáng)了環(huán)保宣傳力度，教育學(xué)生從我做起、從愛(ài)護(hù)身邊的一草一木做起，從小樹(shù)立環(huán)保意識(shí)。
二、認(rèn)真做好了學(xué)校的布局調(diào)整
針對(duì)我鎮(zhèn)實(shí)際狀況，部分學(xué)校學(xué)生班額少，師資結(jié)構(gòu)不合理，今期調(diào)整了王廟、王平樓、香卜園、后樓、張圍孜、包莊、徐圍孜為學(xué)點(diǎn)，這幾所學(xué)校的四至六年級(jí)學(xué)生到附近學(xué)校就近入學(xué)。這一舉措解決了部分學(xué)校教師隊(duì)伍的不足，并保證了教學(xué)經(jīng)費(fèi)的重點(diǎn)投資。
三、努力改善辦學(xué)條件
由于近幾年學(xué)校經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，相當(dāng)一部分學(xué)校校舍年久失修，危房日趨具增，師生沒(méi)有安全感。對(duì)此，中心校要求各校對(duì)無(wú)修繕好處的危房該拆遷的拆遷;對(duì)有修繕價(jià)值的校舍該修繕的修繕。其中，后樓小學(xué)吸納外部資金二十余萬(wàn)元，建了一坐12個(gè)班的教學(xué)樓，硬化了路面，美化了校園，消除了教師的后顧之憂，確保了師生的安全，從整體上改變了辦學(xué)條件，付莊完小正在籌建之中。
四、很抓教研教改，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量
我們?cè)谧ズ闷渌ぷ鞯耐瑫r(shí)，我們始終以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力為重點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變教師教學(xué)理念、提高教師綜合素養(yǎng)和文化底蘊(yùn)為根本途徑，開(kāi)展了一系列教育教學(xué)活動(dòng)。
1、很抓教學(xué)常規(guī)管理。為了大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量，今期中心校制訂了一系列的教學(xué)常規(guī)管理實(shí)施方案，成立了督導(dǎo)小組對(duì)各校進(jìn)行了兩輪檢查，其結(jié)果在全校教師會(huì)上通報(bào)，表?yè)P(yáng)了先進(jìn)，批評(píng)了后三名學(xué)校負(fù)責(zé)人及不能踏實(shí)工作的個(gè)別教師，有力地促進(jìn)了各校的常規(guī)管理。
2、很抓教研教改。教學(xué)工作是學(xué)校工作的主要工作，它承載著孩子的未來(lái)，寄托著鄉(xiāng)親的厚愛(ài)，一所學(xué)校好壞取決于辦學(xué)效益的高低，也就是教學(xué)工作的成敗，教學(xué)工作的好壞取決于教研活動(dòng)的開(kāi)展。故開(kāi)學(xué)初中心校制定了切實(shí)可行的教研計(jì)劃，下發(fā)到各校，使每位教師明確具體的教研目標(biāo)，并透過(guò)獎(jiǎng)懲制度的建立提高了教師參與教研教改的用心性。
(1)以“群眾備課”為載體，有力地開(kāi)發(fā)了校本資源。今期每周六集中全鎮(zhèn)教師到中心校分年級(jí)參加群眾備課，中心校領(lǐng)導(dǎo)成員參與到不同的學(xué)科組組織教師備課，要求教師立足與課堂，討論解決課堂中存在的問(wèn)題，作好每課的備課提綱，期末結(jié)合所教學(xué)科向中心校帶給一篇教學(xué)論文。
(2)語(yǔ)、數(shù)輔導(dǎo)員深入到各個(gè)學(xué)校聽(tīng)課、評(píng)課，檢查指導(dǎo)教師教學(xué)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
(3)派骨干教師到外地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，然后回來(lái)傳授方法，使廣大教師都能理解到新的知識(shí)和新的方法。另外，我們還利用自身的資源，請(qǐng)基本功扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師上觀摩課。為了調(diào)動(dòng)每位教師的工作用心性，中心校制訂了教師考核評(píng)估方案，每校拿出必須資金對(duì)那些成績(jī)突出的教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3、努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。為了拓展學(xué)生的視野，校本部用心開(kāi)展學(xué)生的讀書(shū)活動(dòng)，班級(jí)成立圖書(shū)角，圖書(shū)室全天向師生開(kāi)放。為了提高學(xué)生讀書(shū)的用心性，學(xué)校每期都評(píng)選出“讀書(shū)標(biāo)兵”或“讀書(shū)模范”，學(xué)生讀書(shū)的熱情空前高漲。一學(xué)期，有些孩子課外閱讀量達(dá)二十余本，筆記做了好幾本。為了把此項(xiàng)活動(dòng)深入開(kāi)展下去，鼓勵(lì)孩子多讀書(shū)、讀好書(shū)、用好書(shū)，校本部開(kāi)辦了《閭河圃》校報(bào)，刊登師生的優(yōu)秀作品。此外，還充分利用“校園之聲”播送孩子的讀書(shū)心得和優(yōu)秀習(xí)作，今期投稿多達(dá)上千篇，活躍了校園文化，豐富了學(xué)生的知識(shí)，提高了學(xué)生的文化素養(yǎng)。
今期，我們還開(kāi)展了規(guī)范新課程標(biāo)準(zhǔn)評(píng)比活動(dòng)，透過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，真正使一些教師在教學(xué)教研中樹(shù)立旗幟和榜樣。同時(shí)也有力地促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
五、認(rèn)真抓好“兩基”工作
(1)進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)行為，落實(shí)好河南省--年年義務(wù)教育階段學(xué)雜費(fèi)免補(bǔ)政策，堅(jiān)決控制學(xué)生輟學(xué)流失，做好因貧輟學(xué)兒童復(fù)學(xué)工作，全鎮(zhèn)小學(xué)入學(xué)率、鞏固率分別持續(xù)在99、9%和99%，確保了殘疾兒童入學(xué)率在80%以上。
(2)進(jìn)一步落實(shí)了村小危房維修改造長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)全鎮(zhèn)危舊校舍的改造和維修，改善了辦學(xué)條件。
(3)做好軟件建設(shè)。各校教師利用星期天、節(jié)假日對(duì)有關(guān)檔案進(jìn)行了整理。
(4)加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。各校校長(zhǎng)作為“兩基”迎國(guó)檢的第一職責(zé)人，他們認(rèn)真組織，用心合作，并利用有限的資金修繕了校舍、添置了圖書(shū)，確保了“國(guó)檢”的順利透過(guò)。
六、加強(qiáng)了校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境
為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)小學(xué)校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境，提高辦學(xué)水平，我們按照教體局的指示制定了“加強(qiáng)校園管理，優(yōu)化育人環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案，透過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，努力使我鎮(zhèn)各所學(xué)校透過(guò)幾年時(shí)間都辦成規(guī)范化學(xué)校、花園式學(xué)校。我們的具體做法是：
1、樹(shù)立環(huán)境育人思想。良好的環(huán)境能夠凈化人的靈魂，催人奮進(jìn)。故而，學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育，要求人人養(yǎng)成愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、講究衛(wèi)生、禮貌禮貌的好習(xí)慣。中心校校本部學(xué)生不但自己愛(ài)護(hù)花木，每一天澆水，周周松土，還監(jiān)視外界人員對(duì)花木的破壞。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)校園管理的評(píng)估工作，督促各學(xué)校搞好管理。今期開(kāi)學(xué)以來(lái)，為迎接國(guó)家“兩基”驗(yàn)收，各學(xué)校對(duì)校園重新進(jìn)行了美化工作，粉刷了墻壁，修整了路面。中心校本部把原先教學(xué)樓兩邊的衛(wèi)生死角設(shè)計(jì)成了花圃帶，移栽了花草樹(shù)木;把辦公室前的草地美化成了大花園，硬化了路面近千平方米，使校本部面貌煥然一新。徐樓、張圍孜、周莊、付莊、馬莊等學(xué)校都在原有的基礎(chǔ)上美化了校園。故此，今期的校園評(píng)估這些學(xué)校都被評(píng)為“學(xué)校管理先進(jìn)單位”。
七、認(rèn)真抓好師資培訓(xùn)
除上述工作外，其他各項(xiàng)工作，如信訪、后勤、財(cái)務(wù)、計(jì)劃生育、勤工儉學(xué)、安全等，我們都做出了超多工作，但按照年初計(jì)劃，有些工作還需進(jìn)一步努力，如學(xué)校布局調(diào)整還不到位，師資不均;由于經(jīng)濟(jì)緊張，還有相當(dāng)一部分學(xué)校存在危房，截止目前，全鎮(zhèn)還有45間危房;三是教育教學(xué)質(zhì)量和各項(xiàng)管理工作，我們雖然做了超多工作，但和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有差距，這些工作都還需我們今后下大決心、花大氣力，力爭(zhēng)在新學(xué)年里取得更好的成績(jī)。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇五
科學(xué)發(fā)展觀是我們各項(xiàng)工作重要的指導(dǎo)原則和方針，在學(xué)校工作中，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作。今天本站小編給大家找來(lái)了學(xué)校
工作總結(jié)
報(bào)告，供大家參考和閱讀。
本學(xué)期，學(xué)校的各項(xiàng)工作，在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心、指導(dǎo)下，在學(xué)校黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)班子，全體師生的共同努力下，在各位家長(zhǎng)和社會(huì)各界的大力支持下，取得了令人可喜的成績(jī)。現(xiàn)將一學(xué)期來(lái)的工作回顧、總結(jié)如下：
一、樹(shù)立良好師德師風(fēng)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，明確職責(zé)分工。學(xué)校由校長(zhǎng)室牽頭，通過(guò)開(kāi)學(xué)初的行政會(huì)議 ，進(jìn)一步明確學(xué)校每位行政工作職責(zé)。在日常的工作中，整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)工作有條不紊。同時(shí)，在工作中能充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子的民主管理作用，能充分調(diào)動(dòng)班子成員的工作積極性和創(chuàng)造性，做到既分工又合作，勤政高效，非常出色的完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作。
2、加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)。本學(xué)期，學(xué)校在教師周前會(huì)上組織大家學(xué)習(xí)了黨報(bào)黨刊和先進(jìn)教師的育人事跡。同時(shí)，借助市區(qū)級(jí)各類(lèi)優(yōu)秀教師的評(píng)選活動(dòng)，學(xué)習(xí)周邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡。著力提高教師的政治思想素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，打造互相合作、共同提升的團(tuán)隊(duì)精神。
3、健全制度管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，提高教師從教的自律性。學(xué)校根據(jù)教育發(fā)展的新變化，用
規(guī)章制度
嚴(yán)格約束、引導(dǎo)、修正、規(guī)范教師的教育行為，最終變規(guī)章制度為教師的職業(yè)自覺(jué)性，保證了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。相比以往，無(wú)故請(qǐng)假的教師少了，違反勞動(dòng)紀(jì)律的教師少了，教師的制度觀和勞動(dòng)紀(jì)律性得到了增強(qiáng)。
二、打造德育教育特色，全面提高育人實(shí)效。
1、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，全力打造專(zhuān)業(yè)化的班主任、輔導(dǎo)員隊(duì)伍。學(xué)校以評(píng)選優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀輔導(dǎo)員等活動(dòng)為抓手，鼓勵(lì)、促進(jìn)班主任、輔導(dǎo)員加強(qiáng)德育理論的學(xué)習(xí)，努力造就一支胸懷育人理想、掌握現(xiàn)代德育理論、富有德育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的班主任、輔導(dǎo)員隊(duì)伍。同時(shí)，學(xué)校定期召開(kāi)班主任、輔導(dǎo)員例會(huì)，大家共同探討德育教育過(guò)程中好的做法及遇到的困難、困惑，同時(shí)少先隊(duì)依據(jù)考核細(xì)則進(jìn)行量化考核，有效提高了工作熱情和班級(jí)管理的水平。
2、抓好學(xué)生常規(guī)教育和養(yǎng)成教育。少先隊(duì)全方位地抓好學(xué)生的常規(guī)管理，特別是抓好學(xué)生的集隊(duì)、兩操和課間行為規(guī)范等，促進(jìn)學(xué)生良好品質(zhì)的形成。同時(shí)，針對(duì)學(xué)生日常行為中存在的主要問(wèn)題，修定了《xx小學(xué)學(xué)生在?；拘袨橐?guī)范》，并通過(guò)開(kāi)展“規(guī)范周”、文明餐桌評(píng)比、評(píng)選文明之星、評(píng)選文明班級(jí)等活動(dòng)，使規(guī)范落實(shí)到了學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)中，取得的良好的教育效果。
3、學(xué)生的成長(zhǎng)，離不開(kāi)學(xué)校，更需要家庭與社會(huì)的密切配合。平時(shí)，我們注重加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)的聯(lián)系，通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)會(huì)、家訪、班級(jí)qq群等形式及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，為家庭教育提供指導(dǎo)和幫助，形成共同抓好德育工作的合力，有效地提高了德育教育的效果。
4、加強(qiáng)德育陣地建設(shè)
(1)積極開(kāi)展“我們的節(jié)日——清明、端午”等主題教育活動(dòng)，讓學(xué)生了解我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，使學(xué)生更好的感悟我們民族文化的博大精深，民族文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)節(jié)約意識(shí)， 引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立鮮明的民族意識(shí)。
(2)繼續(xù)開(kāi)展以“珍愛(ài)生命”為主題的教育活動(dòng)。少先隊(duì)圍繞主題，結(jié)合實(shí)情，利用櫥窗、板報(bào)等媒體廣泛宣傳“生命教育”的意義，努力營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍;加強(qiáng)學(xué)生乘車(chē)、飲食、交通、防火、防溺水、用電等安全教育;組織開(kāi)展生命教育主題班會(huì)
活動(dòng)方案
設(shè)計(jì)評(píng)比活動(dòng);邀請(qǐng)區(qū)禁毒大隊(duì)的警官，為全校師生作“珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離毒品”的講座;邀請(qǐng)區(qū)中隊(duì)的交警，為全校師生作交通安全有關(guān)知識(shí)的通識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)多種教育形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康、安全、成長(zhǎng)、價(jià)值與關(guān)懷的教育，使學(xué)生認(rèn)識(shí)、感悟生命的意義和價(jià)值，培養(yǎng)了尊重生命、愛(ài)惜生命的態(tài)度，學(xué)會(huì)欣賞和熱愛(ài)自己的生命，進(jìn)而學(xué)會(huì)對(duì)他人生命的尊重、關(guān)懷和欣賞，樹(shù)立積極的人生觀。同時(shí)還梳理、總結(jié)了活動(dòng)中的特色做法。
(3)有序開(kāi)展“四好少年”評(píng)選活動(dòng)。活動(dòng)給特長(zhǎng)少年、品學(xué)兼優(yōu)和進(jìn)步較大的學(xué)生搭建了展示自我的舞臺(tái)，起到了正確、積極的導(dǎo)向作用，受到了學(xué)生、家長(zhǎng)和老師的歡迎。
三、強(qiáng)化教學(xué)管理工作，努力提升教學(xué)質(zhì)量。
1、嚴(yán)格課程設(shè)置，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)細(xì)節(jié)管理。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《小學(xué)學(xué)籍管理規(guī)定》等教育法律法規(guī)和素質(zhì)教育的基本要求，按規(guī)定辦理入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、借讀、畢業(yè)等手續(xù)。學(xué)籍管理檔案齊全、規(guī)范、真實(shí)準(zhǔn)確，且能按市教育局要求實(shí)行電子化管理。嚴(yán)格執(zhí)行《課程計(jì)劃》，開(kāi)齊課程開(kāi)足課時(shí)，認(rèn)真落實(shí)《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》，使教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。每個(gè)月，教導(dǎo)處通過(guò)“定期檢查和隨機(jī)檢查相結(jié)合”的辦法，把備課、上課、作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)、教后反思等作為檢查重點(diǎn)，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給教師，督促教師及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)，每周對(duì)各教研組開(kāi)展的教研活動(dòng)進(jìn)行跟蹤檢查，在檢查過(guò)程中，做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定人員，切實(shí)保證每位教師能深入?yún)⑴c活動(dòng)。
2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，努力提高學(xué)生的學(xué)業(yè)素養(yǎng)。本年度，學(xué)校在期中、期末學(xué)生學(xué)業(yè)情況檢測(cè)的同時(shí)，進(jìn)一步落實(shí)教育教學(xué)的過(guò)程性管理。同時(shí)，教師們能針對(duì)學(xué)生目前的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和普遍存在的突出問(wèn)題，在教學(xué)中加以重視并針對(duì)性地采取一些有效措施予以彌補(bǔ)，有效提高了學(xué)生的學(xué)業(yè)素養(yǎng)。本學(xué)期，在畢業(yè)考試中，我校畢業(yè)班三科綜合成績(jī)，較去年有了很大的提高，畢業(yè)班學(xué)科綜合成績(jī)列全區(qū)第十三名。學(xué)校的相對(duì)薄弱學(xué)科數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量也上升到了一個(gè)新高度，在全區(qū)期中教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中，學(xué)校三年級(jí)的數(shù)學(xué)學(xué)科列全區(qū)第八名。同時(shí)，在市級(jí)各類(lèi)比賽中，我校師生均有不俗表現(xiàn);在慶“六一”朗誦比賽中，獲得區(qū)特等獎(jiǎng)，吳平老師獲區(qū)綜合實(shí)踐課堂教學(xué)評(píng)比二等獎(jiǎng)，學(xué)生研究性學(xué)習(xí)獲區(qū)一等獎(jiǎng)，王瑾老師獲常州市微課評(píng)比二等獎(jiǎng)。
3、強(qiáng)化畢業(yè)班教學(xué)管理。本學(xué)期，學(xué)校以端正畢業(yè)班學(xué)生的思想態(tài)度和夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握為重點(diǎn)，多次召開(kāi)畢業(yè)班家長(zhǎng)會(huì)、教師會(huì)、學(xué)生會(huì)，多方協(xié)作，共同謀劃，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)校、愛(ài)班、樂(lè)觀先上、科學(xué)學(xué)習(xí)的思想，教導(dǎo)處請(qǐng)專(zhuān)人為畢業(yè)班研究、制訂基礎(chǔ)知識(shí)的復(fù)習(xí)和訓(xùn)練策略，使學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握更全面、更扎實(shí)。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)水平。學(xué)校組織各學(xué)科教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有記錄，回校有反饋。豐富多彩的教研活動(dòng)，使教師開(kāi)闊了視野，拓寬了知識(shí)面，提高了個(gè)人的專(zhuān)業(yè)水平。
四、豐實(shí)教師培訓(xùn)模式，有效提高科研成效。
1、強(qiáng)化校本培訓(xùn)，抓實(shí)教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論與新課程理念的學(xué)習(xí)。本學(xué)期，學(xué)校以校本培訓(xùn)為主要方式，組織各學(xué)科教師深入學(xué)習(xí)20xx版的課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)悟課改精神，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。組織教師自主學(xué)習(xí)了各學(xué)科《課型范式和實(shí)施策略》，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，全體教師樹(shù)立全新的與課改意識(shí)、科研意識(shí)、自我發(fā)展意識(shí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型和研究型教師。
2、開(kāi)展多種形式的課堂教學(xué)研討活動(dòng)。教科室安排了掛牌課、常規(guī)教研課、隨堂課等多種形式的教研課，并能全程參與指導(dǎo)，確?；顒?dòng)質(zhì)量。
3、開(kāi)展課題研究，提高教師專(zhuān)業(yè)技能。為了促進(jìn)青年教師盡快成長(zhǎng)，學(xué)校重視了課題引領(lǐng)。目前，學(xué)校各級(jí)課題的研究正有條不紊地開(kāi)展。本學(xué)期，我校王瑾副校長(zhǎng)申報(bào)的《基于兒童視角，實(shí)施數(shù)學(xué)過(guò)程教學(xué)的策略研究》課題，入圍常州市教育科學(xué)“十三五”備案課題。6月22日，區(qū)發(fā)展中心陸衛(wèi)英副主任、數(shù)學(xué)研訓(xùn)員房小科和華羅庚實(shí)驗(yàn)學(xué)校的數(shù)學(xué)專(zhuān)家朱敏老師為該課題進(jìn)行了開(kāi)題。課題研究的開(kāi)展，必將促使教師不斷去實(shí)踐，去反思。教師反思意識(shí)的加強(qiáng)和實(shí)踐能力的提高，也必將有效促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。本學(xué)期，學(xué)校王平、吳平、李偉、程風(fēng)等多位教師撰寫(xiě)的多篇論文在各級(jí)各類(lèi)報(bào)刊發(fā)表和獲獎(jiǎng)。
五、扎實(shí)推進(jìn)特色建設(shè)，深入促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。
特色教育體系，是推動(dòng)教育和諧發(fā)展，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入實(shí)施素質(zhì)教育，充分發(fā)展學(xué)生興趣愛(ài)好特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)迫切需要。目前，我校以唱響校園和陽(yáng)光體育為特色的校本課程已正常有序地實(shí)施。尤其是“校園足球”運(yùn)動(dòng)，正在我校蓬勃開(kāi)展，已經(jīng)逐漸成為了我校的一大特色品牌。本學(xué)期三月份，我校順利承辦了常州市金壇區(qū)“校園足球”推進(jìn)會(huì)，學(xué)校在推進(jìn)“校園足球”運(yùn)動(dòng)方面扎實(shí)有效的措施和所取得的成績(jī)，受到了與會(huì)專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致好評(píng)。目前，把“一校一品”的建設(shè)工作納入學(xué)校教育發(fā)展的總體規(guī)劃中，推動(dòng)了學(xué)校特色、品牌教育的發(fā)展。同時(shí)，學(xué)校建立了一支專(zhuān)兼職相結(jié)合的特色教育教師隊(duì)伍，按規(guī)定配齊、配足、配好教師，積極開(kāi)展體藝2+1活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)校特色教育的發(fā)展。
20xx年，我校被授予“中央彩票公益金項(xiàng)目扶持學(xué)校”。學(xué)校以此為契機(jī)，從項(xiàng)目設(shè)置，輔導(dǎo)員聘任，活動(dòng)場(chǎng)地安排，項(xiàng)目培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程監(jiān)督、檢查，優(yōu)秀項(xiàng)目活動(dòng)展示等方面統(tǒng)籌安排，有效的保證了鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮培訓(xùn)活動(dòng)的正常開(kāi)展。本學(xué)期，我校鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮獲評(píng)常州市“優(yōu)秀鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”。學(xué)校少年宮學(xué)員的優(yōu)秀作品，在常州市文明辦組織的“優(yōu)秀鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”成果展中，獲得了很高的贊譽(yù)。這也必將成為我校繼續(xù)扎實(shí)有效地開(kāi)展少年宮項(xiàng)目培訓(xùn)的外驅(qū)力。
六、加強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)，提高后勤保障能力。
安全責(zé)任，重于泰山。學(xué)校總務(wù)處明確職責(zé)，切實(shí)抓好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，為師生營(yíng)造了一個(gè)安全、和諧的校園環(huán)境。以安全法律法規(guī)為重點(diǎn)，以安全常識(shí)為內(nèi)容，根據(jù)不同季節(jié)、氣候特點(diǎn)，針對(duì)本校實(shí)際，有計(jì)劃、多形式開(kāi)展安全隱患排查與整改，消防安全演練，安全法規(guī)、安全常識(shí)教育，落實(shí)安全責(zé)任。學(xué)校與派出所、村委會(huì)等單位相互配合、齊抓共管，既保證了學(xué)校自身的治安秩序，又對(duì)學(xué)校門(mén)口的交通安全、治安等起到了監(jiān)督作用。學(xué)校通過(guò)集體晨會(huì)、發(fā)告家長(zhǎng)書(shū)等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行各類(lèi)專(zhuān)題安全教育。
同時(shí)，學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)生集體用餐管理辦法》，做好食品、原料的定點(diǎn)采購(gòu)，索證索照、食品留樣、食堂清潔衛(wèi)生等工作，要求從事食堂服務(wù)的工作人員必須持健康證上崗，同時(shí)搞好個(gè)人衛(wèi)生，不帶病、帶傷工作。學(xué)校還不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全食品衛(wèi)生制度，嚴(yán)把“病從口入”關(guān)，學(xué)校還對(duì)食堂工作進(jìn)行隨機(jī)檢查督促與指導(dǎo)，保證食品衛(wèi)生和師生的飲食安全。
為保證學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展，總務(wù)處及時(shí)進(jìn)行相關(guān)物資采購(gòu)、物品維修，加強(qiáng)了裝備管理，全力提高后勤保障的能力和水平。
七、審視不足，不斷改進(jìn)，力求突破。
半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體師生的努力，學(xué)校取得了一些成績(jī)，這歸功于全體教職工的共同努力、辛勤工作。但我們更應(yīng)清醒地看到不足，并加以改進(jìn)，如部分人員偏少的學(xué)科教研氛圍還不是很濃厚，課堂教學(xué)效率離“高效”還有差距，練習(xí)訓(xùn)練的視野不夠開(kāi)闊，內(nèi)容、方式比較單一。學(xué)校發(fā)展的道路上肯定會(huì)布滿(mǎn)荊棘、充滿(mǎn)坎坷，但我們相信在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有全體教師的齊心協(xié)力、腳踏實(shí)地、團(tuán)結(jié)協(xié)作，xx小學(xué)一定能克難求進(jìn)，學(xué)校的發(fā)展一定會(huì)有新的突破，學(xué)校的明天一定更加美好!
本學(xué)期我校教育教學(xué)工作堅(jiān)持"以人為本"的教育科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“厚德z 博學(xué)致遠(yuǎn)”的辦學(xué)理念， 圍繞期初制定的計(jì)劃，在全體師生齊心協(xié)力下，努力做好各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高學(xué)生的素養(yǎng)?，F(xiàn)將本期的學(xué)校各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化師德建設(shè)
1、學(xué)校有計(jì)劃有步驟地抓好了學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，組織教師學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)教師法》、《中華人民共和國(guó)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，提高教師的法律意識(shí)，增強(qiáng)依法治校的能力和水平。
2、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《晏北街道教育辦公室?guī)煹驴己宿k法》，要求教師以愛(ài)生為核心，為人師表，努力提高教師的思想政治素質(zhì)，強(qiáng)化師德教育，不斷提高師德水平。
3、組織教師觀看“最美鄉(xiāng)村教師”感人事跡。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)教師進(jìn)行了職業(yè)道德教育，提高了教師教書(shū)育人水平。
二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理
加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理是落實(shí)教學(xué)計(jì)劃的根本保證。本學(xué)期我們認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，組織教學(xué)。認(rèn)真制定
教學(xué)工作計(jì)劃
，堅(jiān)持聽(tīng)課評(píng)課制度，各教研組堅(jiān)持間周一次教研制度，堅(jiān)持兩周一檢查制度，加強(qiáng)過(guò)程管理，以保證學(xué)校的教育教學(xué)扎實(shí)高效。
1.本學(xué)期采取平時(shí)教研組長(zhǎng)檢查與教辦統(tǒng)一集中檢查相結(jié)合的方式。期中和期末兩個(gè)階段教辦進(jìn)行統(tǒng)一檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)改正。校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)隨堂聽(tīng)課和隨機(jī)檢查，利于改進(jìn)課堂教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效果的提高。
2 .著力課堂教學(xué)研究，縮小質(zhì)量差距，提升質(zhì)量指標(biāo)。為讓學(xué)生牢固掌握所學(xué)知識(shí)，本學(xué)期共進(jìn)行了四次質(zhì)量調(diào)研，了解學(xué)情，并及時(shí)反饋給教師。加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，注重培養(yǎng)學(xué)生仔細(xì)傾聽(tīng)、專(zhuān)心讀書(shū)、細(xì)心計(jì)算、獨(dú)立思考的良好習(xí)慣，關(guān)注和幫助后進(jìn)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，提高有效時(shí)間的學(xué)習(xí)效率。
3.落實(shí)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程。本學(xué)期，我校安排專(zhuān)職綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的教師，綜合實(shí)踐課開(kāi)展得有聲有色，在課堂上教師十分注重學(xué)生的親身體驗(yàn)和積極實(shí)踐，開(kāi)展了形式多樣的主題活動(dòng)，并注意積累資料。
4.各種比賽，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。這學(xué)期，我校響應(yīng)教辦的號(hào)召，開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)課評(píng)選、講課比賽、論文比賽等活動(dòng)，提高了教師的專(zhuān)業(yè)水平。還通過(guò)教辦初評(píng)后被推薦到縣里參加了語(yǔ)文基本功比賽，科學(xué)說(shuō)課比賽，校本課程(禮儀教育)講課比賽，英語(yǔ)口語(yǔ)比賽，音樂(lè)課本歌曲演唱比賽等，取得了可喜的成績(jī)。
5、“走出去”，學(xué)習(xí)中提高教研能力。本學(xué)期中，縣組織各科教學(xué)教研活動(dòng)為我校教師提供了許多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我校安排多位老師外出學(xué)習(xí)，使全體教師學(xué)到新的理論和方法，同時(shí)撰寫(xiě)好教學(xué)體會(huì)。
6.組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)新課程改革的先進(jìn)理念。理念是先導(dǎo)，學(xué)習(xí)是保證。繼續(xù)加強(qiáng)教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用理論聯(lián)系實(shí)際，集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，把整體培訓(xùn)與實(shí)踐應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記，提倡每節(jié)課后記教學(xué)隨筆及反思，并經(jīng)常交流，使先進(jìn)的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有效地指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐。
三、深化教科研工作
1、完善了教研組，建立了教研以組長(zhǎng)為教學(xué)研究的第一責(zé)任人制度。本學(xué)期對(duì)課題進(jìn)行了梳理，建立了教研組運(yùn)作常規(guī)，以規(guī)范教研組的活動(dòng)。
2、進(jìn)一步確立了教科"先導(dǎo)"地位，完善了考評(píng)機(jī)制，以保證有較多的時(shí)間用于研究。
3、教科室認(rèn)真制訂教科研計(jì)劃，妥善安排各課題的活動(dòng)。做到了每個(gè)課題每學(xué)期至少舉行一次研究活動(dòng)，做到有資料準(zhǔn)備、有研究現(xiàn)場(chǎng)、有中心發(fā)言、有活動(dòng)小結(jié)。
4、本學(xué)期我校的市級(jí)立項(xiàng)課題《小學(xué)語(yǔ)文個(gè)性化作業(yè)設(shè)計(jì)的研究》，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科課題組指導(dǎo)下，積極開(kāi)展研究，并取得階段性成果。多項(xiàng)校級(jí)課題也積極開(kāi)展并取得階段性成果。
5、本學(xué)期，我們?cè)诖_保各項(xiàng)課題研究扎實(shí)開(kāi)展的同時(shí)，按照學(xué)校工作要求，對(duì)教師的教育理論學(xué)習(xí)、教科研開(kāi)展及成果進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)，且納入年度考核之中。對(duì)于教科研工作中取得一定成果(包括進(jìn)行課題研究、論文發(fā)表、獲獎(jiǎng)、交流等)的教師，根據(jù)學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
四、積極開(kāi)展德育與少先隊(duì)工作
(一)、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，全面提高德育隊(duì)伍素質(zhì)
1、本學(xué)期組織召開(kāi)兩次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
2、大力開(kāi)展班主任培訓(xùn)活動(dòng)。以《全國(guó)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃》為指導(dǎo)，對(duì)我校班主任進(jìn)行培訓(xùn)，提高班主任的教育教學(xué)水平。
3、指導(dǎo)班主任將工作中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)論文，提升班主任的理論水平，并擇優(yōu)推薦到上級(jí)進(jìn)行交流。
4、開(kāi)展好班主任師幫徒活動(dòng)。讓有經(jīng)驗(yàn)的班主任對(duì)年輕班主任進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，讓青年教師學(xué)習(xí)班主任工作經(jīng)驗(yàn)以勝任班主任工作。
(二)、少先隊(duì)工作
1、狠抓常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
抓好學(xué)生行為常規(guī)是少先隊(duì)工作的重點(diǎn)，加大對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的教育就成為了重中之重。大隊(duì)部主要通過(guò)以下途徑進(jìn)行：
(1)紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗：由學(xué)?！凹t領(lǐng)巾監(jiān)督崗”實(shí)行落實(shí)，利用常規(guī)檢查促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，以每日檢查與定期抽查相結(jié)合，從細(xì)微之處使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。這樣不僅培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的少先隊(duì)小干部隊(duì)伍，同時(shí)也起到一定的模范帶頭作用。
(2)國(guó)旗下講話：本學(xué)期國(guó)旗下講話由十多位中隊(duì)輔導(dǎo)員和配班教師負(fù)責(zé)進(jìn)行。老師們都能積極準(zhǔn)備，激情演講，達(dá)到了教育的良好效果。
(3)加強(qiáng)校園文化建設(shè)：每月一主題，月頭布置，月尾檢查、評(píng)比，效果明顯。各班出的黑板報(bào)和班級(jí)文化墻立意新穎，構(gòu)思奇妙，布局精巧，得到了廣大師生的一致好評(píng)。
2、 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立輔導(dǎo)員明確的崗位意識(shí)
眾所周知，輔導(dǎo)員工作能力的高低對(duì)少先隊(duì)組織教育作用的發(fā)揮及活動(dòng)的質(zhì)量起著決定性作用。在實(shí)踐中，我們也體會(huì)到，沒(méi)有一支過(guò)硬的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，學(xué)校的少先隊(duì)組織就不會(huì)有生機(jī)與活力。因此，本學(xué)期，少先隊(duì)大隊(duì)部認(rèn)真組織班主任培訓(xùn)，大力號(hào)召輔導(dǎo)員認(rèn)真學(xué)習(xí)少先隊(duì)理論知識(shí)，要求輔導(dǎo)員爭(zhēng)做理論型、科研型的輔導(dǎo)員，積極做好少先隊(duì)的工作。培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩。這一次次的培訓(xùn)和交流讓我們所有的班主任老師都受益匪淺。
3、堅(jiān)持家校共建，營(yíng)造學(xué)生成長(zhǎng)的融洽氛圍
社會(huì)、學(xué)校、家庭三維網(wǎng)絡(luò)是塑造學(xué)生成為健康人的德育體系，這已成為了不爭(zhēng)的事實(shí)，也已成為教育工作者的共識(shí)。為此，在本學(xué)期，我們分階段有針對(duì)性地對(duì)全體家長(zhǎng)進(jìn)行了不同主題的家庭教育培訓(xùn)。由各年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)，各班主任積極配合，成功開(kāi)展了一次家長(zhǎng)會(huì)，社會(huì)影響較好，得到了廣大家長(zhǎng)的熱烈歡迎。我們堅(jiān)信，只有用科學(xué)的教育思想影響家長(zhǎng)的教育理念和方法，完善家庭教育，使其與學(xué)校教育相輔相成，相互促進(jìn)，形成合力，更好地促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。
五、扎實(shí)抓好安全工作
(一)、進(jìn)一步完善制度 確保安全措施落實(shí)到位
我們成立了以張校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)“平安校園”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了在校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，以專(zhuān)職安全員為軸心，以學(xué)校各部門(mén)為主線，橫向到邊，縱向到底的安全工作網(wǎng)絡(luò)，對(duì)學(xué)校安全工作實(shí)行全員、全方位、全過(guò)程的安全管理，做到責(zé)任層層落實(shí)，信息及時(shí)互通反饋。認(rèn)真制定學(xué)校安全工作計(jì)劃，制定崗位安全責(zé)任制，實(shí)行安全工作與崗位工作考核并舉。對(duì)安全問(wèn)題實(shí)行一票否決制，從而使安全這根弦在每個(gè)教職工心中都始終繃緊。
(二)、認(rèn)真做好各種值班工作 切實(shí)抓好學(xué)校安全防范
認(rèn)真制定各種值班的制度與職責(zé)，嚴(yán)格值班紀(jì)律，采取雙管齊下和多管齊下的安全管理措施，如平時(shí)值班實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，教師值班，學(xué)生值勤制度，大門(mén)口有兩個(gè)值班教師，四個(gè)值勤學(xué)生，各樓層各年級(jí)均有教師及學(xué)生值班。各種值班均有記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理解決，有些萌發(fā)性的問(wèn)題，我們及時(shí)要求班主任利用晨會(huì)時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，把問(wèn)題處理在萌發(fā)階段。要求值班教師每天早上7點(diǎn)半前到崗，晚全體師生離校后離崗，跟蹤掌握學(xué)校的教育教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)情況。學(xué)校的安全管理達(dá)到一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)緊扣。
另外實(shí)行門(mén)衛(wèi)人員24小時(shí)值班制度，要求門(mén)衛(wèi)人員做好值班記錄，進(jìn)出入人員登記，交接班記錄等，做到安全工作無(wú)縫隙管理。
(三)、強(qiáng)化教育，增強(qiáng)防范意識(shí)。
1、對(duì)上級(jí)有關(guān)安全方面的文件和會(huì)議精神，能做到及時(shí)地貫徹和學(xué)習(xí)，并根據(jù)其精神結(jié)合學(xué)校工作的實(shí)際，認(rèn)真組織檢查落實(shí)，提出一些防范的具體措施和要求，將各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)到人。
2、本學(xué)期主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)安全教育活動(dòng)：
(1) 開(kāi)展以逃生避險(xiǎn)為主題的安全演練日活動(dòng)。10月9日進(jìn)行全校師生消防安全逃生演練，并請(qǐng)縣消防大隊(duì)的消防官兵給師生宣講消防知識(shí)，使師生掌握了消防的一些基本知識(shí)和技能。
(2)邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)區(qū)派出所民警給學(xué)生作以“防拐騙、敲詐、綁架”為主題的安全知識(shí)講座。
(3)全校各班開(kāi)展一次以安全為主題的大討論，主題圍繞：a、尋找身邊的不安全因素;b、每個(gè)同學(xué)應(yīng)該怎樣自我保護(hù);c、每個(gè)同學(xué)應(yīng)該怎樣提高自救自護(hù)能力。
(4)每班創(chuàng)辦一期以“安全教育”為主題的黑板報(bào);每班召開(kāi)一次以“安全教育”為主題的班隊(duì)會(huì);每位同學(xué)辦一期以安全與法制為主題的手抄報(bào)。
(5)開(kāi)展自護(hù)、自救安全知識(shí)競(jìng)賽。在安全教育周期間做到每天有教育活動(dòng)，形式多樣、豐富多彩，收到良好的效果。
(6)印發(fā)交通安全告家長(zhǎng)一封信，要求家長(zhǎng)及學(xué)生注意交通安全，嚴(yán)禁乘坐無(wú)牌無(wú)證，超載等違規(guī)車(chē)輛。
(7)鐵路公安民警對(duì)學(xué)生進(jìn)行假期安全交通教育，要求學(xué)生嚴(yán)禁靠近鐵路線，不得破壞鐵路設(shè)施等。
(8)每半月進(jìn)行一次安全隱患排查，建立安全隱患排查臺(tái)帳，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。
(9)以創(chuàng)美麗校園活動(dòng)為契機(jī)，治理學(xué)校周邊環(huán)境，清理各種不規(guī)范、不文明現(xiàn)象，遏制非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng);嚴(yán)禁假冒偽劣商品、過(guò)期、變質(zhì)、三無(wú)產(chǎn)品等問(wèn)題產(chǎn)品流入校園。
六、積極開(kāi)展體衛(wèi)藝工作
1、嚴(yán)格要求中小學(xué)全面實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，12月份完成對(duì)中小學(xué)生的健康體質(zhì)測(cè)試工作，并及時(shí)上報(bào)國(guó)家教育部體質(zhì)測(cè)試網(wǎng)站。
2、充分利用課間活動(dòng)和課外集體體育鍛煉時(shí)間，開(kāi)展規(guī)范的、內(nèi)容豐富的、形式多樣的體育活動(dòng)，保證學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)，讓學(xué)生“體教結(jié)合” 使每位學(xué)生身心得到健康發(fā)展，從而增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)和基本活動(dòng)能力，促進(jìn)學(xué)生強(qiáng)體益智、全面發(fā)展。
3、我校每天都能堅(jiān)持做好課間操、眼保健操，開(kāi)展規(guī)范的、內(nèi)容豐富的、形式多樣的“大課間”活動(dòng)，經(jīng)常性組織學(xué)生的開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，舉行拔河比賽，踢毽、跳繩比賽，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展使學(xué)生的身體素質(zhì)得到提高。9月29日，我校成功舉辦了秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。
4、學(xué)校對(duì)各班環(huán)境衛(wèi)生、學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生常抓不懈，定期進(jìn)行檢查督促，使學(xué)生養(yǎng)成了講衛(wèi)生的好習(xí)慣，使校園環(huán)境整潔。
5、規(guī)范了學(xué)校衛(wèi)生管理制度，要求各班嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，落實(shí)學(xué)校衛(wèi)生管理工作措施。通過(guò)各班的共同努力，我們?cè)谛@衛(wèi)生方面得到了很大的改進(jìn)。
6、加強(qiáng)“傳染病”防控工作，建立建全傳染病防控工作制度，成立了校長(zhǎng)、聯(lián)絡(luò)員、區(qū)醫(yī)院聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把具體的防控措施落到實(shí)處，有效地控制了傳染病不在我校蔓延。
7、認(rèn)真落實(shí)教育局頒布的課程計(jì)劃，學(xué)校均能按規(guī)定每年級(jí)每周一節(jié)健康課，開(kāi)足開(kāi)齊藝術(shù)類(lèi)課程，學(xué)生健康教育知曉率達(dá)80%，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)和自我保護(hù)能力。
8、11月29日，我校開(kāi)展了“歌聲飛揚(yáng) 唱響校園”歌詠比賽活動(dòng)?；顒?dòng)中，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)。冠軍隊(duì)代表學(xué)校參加“z集團(tuán)”舉辦的元旦文藝晚會(huì)。孩子們的精彩表現(xiàn)受到z集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、職工的大力贊賞。
9、積極組織學(xué)生參加各級(jí)各類(lèi)學(xué)生書(shū)法繪畫(huà)比賽，從而拓寬了學(xué)生的視野，鍛煉了學(xué)生的能力。12月29日，學(xué)校成功舉辦了慶元旦畫(huà)展。學(xué)生們的精彩作品受到評(píng)委老師們一致好評(píng)。
10、根據(jù)學(xué)校教師以及學(xué)生的實(shí)際情況，我校初步成立了小天使合唱團(tuán)、紅玫瑰足球隊(duì)、等十幾個(gè)社團(tuán)。這不僅使學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中開(kāi)闊了眼界、發(fā)揮了特長(zhǎng)、增進(jìn)了交流;同時(shí)，社團(tuán)活動(dòng)成了一個(gè)學(xué)生彰顯自我魅力的大舞臺(tái)，激發(fā)了他們團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，提高了他們自身的綜合素質(zhì)，能為教育的多方位發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
七、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，全力打造美麗校園
本學(xué)期，我校根據(jù)齊河縣美麗校園工程的具體要求積極開(kāi)展工作。主要從綠化、美化、硬化、凈化、制度化幾處著手，各項(xiàng)工作做到實(shí)處。
1、組織保障，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了切實(shí)搞好美麗校園工程創(chuàng)建工作，我校成立了以校長(zhǎng)組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任、教育處主任、年級(jí)段組長(zhǎng)等為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并形成網(wǎng)絡(luò)工作圖以及責(zé)任分工，形成部門(mén)互相配合，齊抓共管。我校還注重建章立制工作，不斷完善和優(yōu)化各項(xiàng)制度，規(guī)范和實(shí)施方案，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，師生參與，責(zé)任明確，職責(zé)落實(shí)。
2、增加投入，綠化美化環(huán)境
(1)綠化。我校本著實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、美觀和因地制宜的原則，編制校園綠化規(guī)劃，充分利用z集團(tuán)投資的10多萬(wàn)元，對(duì)校園環(huán)境進(jìn)一步綠化，力求做到“春有花，夏有陰，秋有果，冬有青”的綠化格局，為此種植了迎客松、北美海棠、櫻花等名貴樹(shù)種，以及小龍柏、紅葉石楠等灌木。
(2)美化。為豐厚校園文化建設(shè)，使校園環(huán)境優(yōu)美，我校以樓道文化建設(shè)為核心，把好習(xí)慣歌謠、傳統(tǒng)美德小故事、文明禮儀小歌謠、名言警句、名人畫(huà)像等彰顯于墻上，讓墻面感人的事跡、敬佩的人物與學(xué)生對(duì)話，既鞏固和擴(kuò)大校園文化建設(shè)工作成果，又營(yíng)造良好的校園文化氛圍。學(xué)校精心設(shè)計(jì)了富有層次的樓道文化，使樓道具有了潛在的教育功能，使樓道“動(dòng)”了起來(lái)，“活”了起來(lái)，讓學(xué)生受到了教育，讓樓道文化處處體現(xiàn)教育。除精心打造樓道文化外，我校對(duì)各教室、辦公室、功能室也進(jìn)行設(shè)計(jì)。
3、凈化。在凈化方面我們主要抓好衛(wèi)生工作，凈化校園環(huán)境，落實(shí)并強(qiáng)化衛(wèi)生掃除、檢查制度，衛(wèi)生區(qū)每日定時(shí)清掃并隨時(shí)保潔，做到室內(nèi)外地面整潔，無(wú)痰跡、廢紙、煙蒂、果皮等雜物;校內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，垃圾和果皮箱外表清潔，無(wú)垃圾暴露，無(wú)衛(wèi)生死角。
4、制度化。為全面推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，豐富學(xué)生校園文化生活，積極構(gòu)建健康和諧的校園文化氛圍，充分發(fā)揮教師的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)挖掘潛能，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展創(chuàng)造條件。學(xué)校在總體工作的框架內(nèi)，有組織、有計(jì)劃地在學(xué)生中開(kāi)展豐富多彩的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生發(fā)展為本”理念，精心安排，廣泛動(dòng)員，詳細(xì)落實(shí)社團(tuán)活動(dòng)中的操作步驟和方法，并逐步形成規(guī)范化、制度化，做到了社團(tuán)活動(dòng)的“八有”：即有工作制度、有實(shí)施方案、有活動(dòng)項(xiàng)目、有輔導(dǎo)教師、有活動(dòng)地點(diǎn)、有活動(dòng)時(shí)間、有活動(dòng)記錄、有學(xué)生名冊(cè)。根據(jù)學(xué)校教師以及學(xué)生的實(shí)際情況，我校初步成立了小天使合唱團(tuán)、紅玫瑰足球隊(duì)等十幾個(gè)社團(tuán)，每個(gè)社團(tuán)都為自己設(shè)計(jì)了名字和
口號(hào)
。這不僅使學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中開(kāi)闊了眼界、發(fā)揮了特長(zhǎng)、增進(jìn)了交流;同時(shí)，社團(tuán)活動(dòng)成了一個(gè)學(xué)生彰顯自我魅力的大舞臺(tái)，激發(fā)了他們團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，提高了他們自身的綜合素質(zhì)，能為教育的多方位發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
為加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通與了解，廣泛聽(tīng)取學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我校教育工作的建議和意見(jiàn)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的教育作用，推動(dòng)我校教育工作全面發(fā)展，我校成立了家長(zhǎng)委員會(huì)。家長(zhǎng)委員會(huì)有明確的職責(zé)、工作制度以及會(huì)議制度，以確保其工作正常有序的開(kāi)展。本學(xué)期我校成功的舉辦了家長(zhǎng)會(huì)。為使家長(zhǎng)會(huì)順利召開(kāi)，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到班主任以及任課教師，人人都做了充分的準(zhǔn)備。為使家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)和孩子的情況有全面深入地認(rèn)識(shí)，老師們精心設(shè)計(jì)了課件，從多方面與家長(zhǎng)交流。很多家長(zhǎng)跟老師交流很久還不愿意離去。會(huì)后，家長(zhǎng)們對(duì)本次家長(zhǎng)會(huì)的召開(kāi)給予了很高的評(píng)價(jià)。
八、與z集團(tuán)的關(guān)系日益密切
本學(xué)期，z集團(tuán)先后投資近30萬(wàn)元為學(xué)生購(gòu)置音體美器材、對(duì)學(xué)校進(jìn)行綠化等。正因?yàn)橛辛藌集團(tuán)的鼎力支持，才有了現(xiàn)在的z小學(xué)。我校非常重視與z鋼廠的這種水乳交融的關(guān)系。本學(xué)期，主要開(kāi)展的活動(dòng)有：
1、開(kāi)學(xué)初，z集團(tuán)企業(yè)文化科在對(duì)學(xué)校師資力量、教學(xué)設(shè)備等進(jìn)行充分的采訪調(diào)查后做了專(zhuān)題報(bào)道。這使萊鋼職工對(duì)我校有了深入、全方位的認(rèn)識(shí)，更放心的把孩子教給z小學(xué)?，F(xiàn)在鋼廠孩子絕大部分都在我校就讀。
2、在我校舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，z集團(tuán)記者對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)進(jìn)行全程拍攝。
3、在z集團(tuán)舉辦的青年男女聯(lián)誼活動(dòng)中，我校青年教師積極參加。
4、我校師生積極向鋼廠報(bào)刊投稿。
5、在鋼廠舉辦的慶元旦文藝匯演活動(dòng)中，我校教師李虎、杭瑩瑩兩位老師積極參加。他們不辭辛苦，在不耽誤正常教學(xué)工作的前提下，利用業(yè)余時(shí)間訓(xùn)練。最終他們精彩的演出博得現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、觀眾的一致好評(píng)。此外，我校的合唱隊(duì)也參加了匯演，為晚會(huì)增添了亮麗的色彩。
總之，一學(xué)期來(lái)通過(guò)我校全體師生的共同努力，我校各項(xiàng)工作取得了一定的實(shí)效，這些都為我校以后的教育教學(xué)工作的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，繼續(xù)努力，創(chuàng)建和諧幸福之校園!
回眸一學(xué)期來(lái)的工作，在學(xué)校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，秉承“精神文化引領(lǐng)凝神聚力創(chuàng)新”的理念，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取。通過(guò)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境，強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，走內(nèi)涵式發(fā)展之路，推動(dòng)了各項(xiàng)工作健康快步發(fā)展。現(xiàn)將上學(xué)期各項(xiàng)工作情況向全體教師進(jìn)行匯報(bào)。
一、堅(jiān)持以“隊(duì)伍建設(shè)”為根本，在轉(zhuǎn)變提升中推動(dòng)學(xué)校發(fā)展
一學(xué)期來(lái)，學(xué)校重視干部教師隊(duì)伍的建設(shè)與管理，繼續(xù)完善工作方式，改進(jìn)工作作風(fēng)，促使各項(xiàng)工作更加扎實(shí)有效地運(yùn)行。
(一)重視干部隊(duì)伍建設(shè)，提高了工作的質(zhì)量和水平
堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，對(duì)會(huì)議內(nèi)容、上級(jí)文件精神、教育工作會(huì)要求等進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，與50中分校干部先后3次聆聽(tīng)了教育專(zhuān)家講座，提高了行政干部的理論水平;堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，召開(kāi)了兩次會(huì)議，針對(duì)教代會(huì)提出的建議，行政干部對(duì)自己的工作進(jìn)行了深刻的剖析，查找了自身不足，提高了思想認(rèn)識(shí)。行政干部堅(jiān)持深入一線。深入課堂，分年級(jí)聽(tīng)、評(píng)課300余節(jié)，了解教師教學(xué)狀況和學(xué)生學(xué)習(xí)情況;進(jìn)行了教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)的工作述職，校領(lǐng)導(dǎo)并根據(jù)工作情況進(jìn)行了有針對(duì)性的指導(dǎo);通過(guò)校長(zhǎng)接待日、干部與一線教師溝通交流等方式，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，有效提升了管理水平和行政能力。
(二)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用
黨總支以黨的召開(kāi)為契機(jī)，開(kāi)展了系列教育活動(dòng)。組織黨員深入學(xué)習(xí)了會(huì)議精神，結(jié)合爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，要求黨員在師德、師能方面發(fā)揮好先鋒模范作用。開(kāi)展了黨員課堂面向全體老師開(kāi)放的活動(dòng)，黨員教師跨學(xué)科聽(tīng)課共418節(jié)，并在黨員會(huì)上進(jìn)行了聽(tīng)課匯報(bào)。落實(shí)了黨總支書(shū)記與黨員談心制度，交流了思想。黨總支定期聽(tīng)取工會(huì)、團(tuán)委、教工團(tuán)工作匯報(bào)。積極做好學(xué)生黨員的培養(yǎng)工作。在開(kāi)展一幫一活動(dòng)中，黨員教師與學(xué)生結(jié)成“愛(ài)心朋友”，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活，并在思想上進(jìn)行指導(dǎo)。在開(kāi)展“養(yǎng)良好習(xí)慣 樹(shù)五十形象”活動(dòng)中，黨員教師積極落實(shí)全員德育觀。系列教育活動(dòng)的深入開(kāi)展，不僅錘煉了黨性，更提高了黨員素質(zhì)。
(三)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升了教師隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平
強(qiáng)調(diào)“立師德、強(qiáng)師能”，著力打造一支熱愛(ài)教育事業(yè)，鉆研教育業(yè)務(wù)，樂(lè)于奉獻(xiàn)教育的教師隊(duì)伍。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
學(xué)校注重深挖自身資源，積極開(kāi)展系列教育培訓(xùn)活動(dòng)， 召開(kāi)了“正德厚生、 臻于至善”德育發(fā)展論壇、“躬行自明、精研立教”教學(xué)工作研討會(huì)及 “攜手耕耘、師徒共進(jìn)”拜師研討會(huì)。在深挖自身資源的同時(shí)，學(xué)校還邀請(qǐng)區(qū)教科所科研員、資深專(zhuān)家及老教師為青年教師傳授經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行專(zhuān)題指導(dǎo)。先后組織教師外出深圳、山東等地學(xué)習(xí)，聽(tīng)專(zhuān)家講座，參觀新課程改革示范校等。這些講座與外出學(xué)習(xí)都為促進(jìn)教師盡快成為思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的教育教學(xué)能手提供了條件。
2.主題活動(dòng)引領(lǐng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
為進(jìn)一步提高教研組長(zhǎng)學(xué)術(shù)及管理水平，開(kāi)展了一系列教研組長(zhǎng)培訓(xùn)活動(dòng)。針對(duì)“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論”、“如何做一名優(yōu)秀教研組長(zhǎng)”、“課堂觀察的理論和方法”等內(nèi)容，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和研究;依托學(xué)科“小秘書(shū)”機(jī)制，開(kāi)展青年教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，青年教師通過(guò)區(qū)、校兩級(jí)匯報(bào)課、研究課、公開(kāi)課，提高了業(yè)務(wù)水平。組織開(kāi)展校內(nèi)中青年教師基本功大賽，有40名教師獲一等獎(jiǎng)。同時(shí)，對(duì)第一屆免檢教師進(jìn)行了增補(bǔ)，新增補(bǔ)了5名，共推出40名免檢教師。在校本教研基礎(chǔ)上，我校教師為區(qū)“e網(wǎng)通”錄課30余節(jié)，展示區(qū)級(jí)以上研究課70余節(jié)，承辦市、區(qū)級(jí)教研活動(dòng)10余次。
3.創(chuàng)新工作模式，提高管理水平
堅(jiān)持德育長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，落實(shí)核心小組、德育處、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任例會(huì)制度。在班主任例會(huì)上進(jìn)行德育案例研討，組織了“如何開(kāi)好常態(tài)班會(huì)”講座、“習(xí)慣教育”研討等活動(dòng)。突出年級(jí)管理，完善落實(shí)《年級(jí)德育實(shí)施細(xì)則》，各年級(jí)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，摸索不同的習(xí)慣教育方法，確定“實(shí)施習(xí)慣教育探索模式”研究課題，并加強(qiáng)校級(jí)德育課題“思齊班學(xué)生培養(yǎng)模式”的研究。注重對(duì)青年班主任的培養(yǎng)，完成了三期青年班主任的培訓(xùn)工作，通過(guò)師徒結(jié)對(duì)，促進(jìn)了青年班主任的成長(zhǎng)。并開(kāi)通了“五十德育”微博，搭建了班主任相互學(xué)習(xí)觀摩平臺(tái)，提高了班主任隊(duì)伍的育人能力。
二、堅(jiān)持以“文化建設(shè)”為先導(dǎo)，在文化引領(lǐng)中增強(qiáng)凝聚力
校園文化是一所學(xué)校最寶貴的財(cái)富，是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。上學(xué)期學(xué)校繼續(xù)以“精神文化引領(lǐng)，凝神聚力創(chuàng)新”為核心，始終致力于學(xué)校文化的不斷構(gòu)建，強(qiáng)化了50中本校和周轉(zhuǎn)校的文化建設(shè)工作。文化辦先后組織召開(kāi)六次會(huì)議，與文化公司共同研討學(xué)校文化建設(shè)方案，力求形成學(xué)校獨(dú)特的校園物質(zhì)文化。結(jié)合校慶六十年，在教師中開(kāi)展了“為校慶方案獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”的活動(dòng)。為了挖掘?qū)W校的傳統(tǒng)文化，利用假期，各處室、教研組走訪老教師，讓五十精神得以更好地傳承。
為了凝聚校園文化精髓，營(yíng)造濃厚的文化氛圍，校文化辦精心編輯了?？冻Ｇ嗵佟泛腿珕T德育《丹葉濃情》案例集，有95位老師的德育案例刊登在案例集中，并制作了以《芳華歲月》為主題的20xx年年歷。校團(tuán)委相繼出版了“先鋒報(bào)”、“金色港灣”，記載了學(xué)生們的感悟和成長(zhǎng)。一本本校刊、團(tuán)刊、年歷和案例集，展現(xiàn)了師生的精神風(fēng)貌。加強(qiáng)對(duì)外宣傳，積極上報(bào)信息、新聞稿件，北京日?qǐng)?bào)、北京電視臺(tái)等多家新聞媒體對(duì)我校工作進(jìn)行了報(bào)道。我們用五十中濃厚的學(xué)校文化和人文情懷，提升著學(xué)校管理的品質(zhì)，擴(kuò)大著學(xué)校的影響力。
三、堅(jiān)持以“全面育人”為目標(biāo)，在特色活動(dòng)中促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)
(一)以豐富的德育活動(dòng)為載體，加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育，有效促進(jìn)德育特色建設(shè)
堅(jiān)持“以人為本”的教育理念，遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，關(guān)注學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。
德育處在做好常規(guī)管理工作的同時(shí)，積極開(kāi)展更具特色的教育活動(dòng)。各年級(jí)根據(jù)德育管理細(xì)則展開(kāi)工作，進(jìn)行了常態(tài)班會(huì)交流及年級(jí)展示。起始年級(jí)全面推行習(xí)慣教育，實(shí)施了習(xí)慣教育量化管理，形成了長(zhǎng)效機(jī)制。積極推進(jìn)“藍(lán)天工程”，安排好藍(lán)博課內(nèi)容，組織學(xué)生到抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館、大興科普教育基地、永定門(mén)城樓和北京天文館開(kāi)展了秋季社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極參加志愿者服務(wù)，學(xué)生代表團(tuán)參加了第三屆模擬聯(lián)合國(guó)大會(huì)。結(jié)合“12.4普法日”，開(kāi)展了“弘揚(yáng)法制精神，增強(qiáng)法律意識(shí)”的法制宣傳教育。圍繞“故事德育，習(xí)慣育人”，開(kāi)展了讀書(shū)節(jié)、《美就在你身邊》《我與老師的故事》征文撰寫(xiě)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)，提高了學(xué)生的整體素質(zhì)。
注重整合德育資源，繼續(xù)探索學(xué)校、家庭、社區(qū)協(xié)作機(jī)制。初一、高一年級(jí)成立了年級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)，并召開(kāi)了第一次全體會(huì)議。
(二)堅(jiān)持以課堂育人為主渠道，不斷提升育人質(zhì)量
在育人途徑上堅(jiān)持以課堂教學(xué)為主渠道，結(jié)合實(shí)際貼近學(xué)生生活，構(gòu)建了“活力”課程體系，課堂教學(xué)內(nèi)容靈活多樣，形成了活躍的互動(dòng)課堂。通過(guò)積極的富有活力的教育生活，寓德育于各學(xué)科教育教學(xué)之中，加強(qiáng)了情感、價(jià)值觀教育，豐富了教育形式，創(chuàng)新了教育內(nèi)容，提高了學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)和綜合素質(zhì)。
(三)發(fā)揮共青團(tuán)教育陣地作用，全面提高團(tuán)員素質(zhì)
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)，積極開(kāi)展教育活動(dòng)。初一、初二年級(jí)分別舉行了建隊(duì)和離隊(duì)建團(tuán)儀式，黨總支給高一年級(jí)講了題為“學(xué)黨史 樹(shù)信仰 跟黨走”的黨課。校團(tuán)委圍繞主題“成長(zhǎng)在五十”開(kāi)展了系列教育活動(dòng)。舉辦了學(xué)生代表與人大代表、政協(xié)委員就“社會(huì)教育與青少年發(fā)展”的“高端訪談”。組織了“老師您好”教師節(jié)慶?；顒?dòng)和首屆“聲音傳遞夢(mèng)想”校園金話筒主持人大賽。開(kāi)設(shè)了“新年郵局”，為校內(nèi)師生傳遞祝福。舉行了首屆校園社團(tuán)文化節(jié)?？傊盗谢顒?dòng)的開(kāi)展，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，給學(xué)生提供了展現(xiàn)能力的舞臺(tái)，校團(tuán)委被評(píng)為東城區(qū)團(tuán)建十佳創(chuàng)建校。
(四)重視心理健康教育，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)
心理咨詢(xún)室繼續(xù)開(kāi)展好心理教育工作，接待學(xué)生、家長(zhǎng)咨詢(xún)。在高三年級(jí)開(kāi)辟心理輔導(dǎo)室，利用中午時(shí)間進(jìn)班進(jìn)行考前心理輔導(dǎo)。通過(guò)校園刊物《心靈之約》、《心語(yǔ)小報(bào)》進(jìn)行心理知識(shí)的宣傳教育。舉辦了第五屆心理文化周活動(dòng)。通過(guò)有效的心理健康教育，提高了學(xué)生的心理素質(zhì)。
(五)加強(qiáng)體育、美育、科技工作，促進(jìn)學(xué)生健康、全面發(fā)展
體育老師克服了“校安工程”帶來(lái)的場(chǎng)地困難，確保了體育課、課間操、眼保健操質(zhì)量。舉辦了具有特色的師生共同參與的校運(yùn)會(huì)。堅(jiān)持傳統(tǒng)項(xiàng)目田徑、籃球隊(duì)訓(xùn)練。
學(xué)校努力探索和開(kāi)發(fā)藝術(shù)教育的途徑和方法，在原有舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)的基礎(chǔ)上，新成立了小型民樂(lè)隊(duì)、器樂(lè)隊(duì)以及多種藝術(shù)社團(tuán)，多角度培養(yǎng)了學(xué)生良好的藝術(shù)素養(yǎng)。
學(xué)校非常重視學(xué)生科技活動(dòng)，投入了專(zhuān)項(xiàng)資金購(gòu)置大量科技設(shè)備，改善活動(dòng)條件，邀請(qǐng)專(zhuān)家到校進(jìn)行了科技講座，舉辦了豐富多彩的科技節(jié)活動(dòng)，并有多名同學(xué)在市區(qū)級(jí)比賽中獲獎(jiǎng)。
四、堅(jiān)持以“優(yōu)化教學(xué)”為重點(diǎn)，在探究實(shí)踐中提升教學(xué)質(zhì)量
(一)依托科研方法，立足課堂實(shí)效
堅(jiān)持以“課堂觀察方法”為依托，開(kāi)展了多次“課堂觀察法”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)有效課堂教學(xué)進(jìn)行了深入的研究與實(shí)踐。各教研組結(jié)合本組的實(shí)際情況進(jìn)行了深入的研究。課堂觀察法的實(shí)施促進(jìn)了教師的自我反思，調(diào)整了教學(xué)策略，進(jìn)而增強(qiáng)了課堂教學(xué)的有效性。
繼續(xù)深入“注重課堂質(zhì)疑，進(jìn)行有效課堂提問(wèn)”的研究，數(shù)學(xué)組組織了“聚焦課堂提問(wèn)，創(chuàng)設(shè)高效課堂”教學(xué)研討活動(dòng)，物理組以說(shuō)課形式展開(kāi)研討，文科綜合組針對(duì)“有效提問(wèn)”在“指向性、有效度、學(xué)生回答、教師理答”等幾方面做了深入研究，進(jìn)行了文綜組系列活動(dòng)展示。其他教研組也相繼從不同角度進(jìn)行了深入研究。
(二)規(guī)范三級(jí)體系，強(qiáng)化課題研究
1.在已初步建立課程體系情況下，進(jìn)一步尋求發(fā)展，形成自己的特色課程。
在課研部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，以教研組或?qū)W科備課組為核心，開(kāi)展課程研究工作，努力構(gòu)建 “活力”課程體系。建設(shè)了校本課程庫(kù)，涉及文理體藝信息通用心理及德育各個(gè)學(xué)科近百門(mén)課程，根據(jù)不同的教育教學(xué)需求，因時(shí)因勢(shì)選擇適合課程服務(wù)于學(xué)生。
2.以課題為牽引，促進(jìn)教師課程實(shí)踐成果與研究成果的相互轉(zhuǎn)化。
我校多個(gè)學(xué)科在此方面做出積極的探索：《青年理財(cái)》、《軟式壘球校本化實(shí)施與學(xué)校體育特色文化建設(shè)研究》正在以課題的形式進(jìn)行深入研究。文化辦撰寫(xiě)的《構(gòu)建多元開(kāi)放靈活的“活力”課程體系、全方位提升學(xué)生素養(yǎng)的教學(xué)實(shí)踐》對(duì)實(shí)施新課程以來(lái)校本課程體系的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐進(jìn)行了全面總結(jié)歸納，美術(shù)組完成了《kt板實(shí)踐與研究》課題，上述兩項(xiàng)成果參與申報(bào)了第四屆北京市基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)。結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)踐，申報(bào)了區(qū)級(jí)立項(xiàng)課題《依托課堂觀察方法 增強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的實(shí)踐研究》。
(四)關(guān)注畢業(yè)年級(jí)，用心做好工作
學(xué)校在畢業(yè)年級(jí)的工作上確定了更高的目標(biāo)，并在日常工作中強(qiáng)化管理，激發(fā)動(dòng)力。組織開(kāi)好每次工作研討會(huì)，在學(xué)期末的區(qū)統(tǒng)測(cè)中畢業(yè)年級(jí)均取得了較好的成績(jī)。
(五)加強(qiáng)對(duì)外交流，拓展辦學(xué)途徑
為進(jìn)一步拓展學(xué)校發(fā)展空間，開(kāi)闊師生視野，學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)外交流。上窗體底端學(xué)期，我校與昆明官渡五中建立了友好學(xué)校;18名師生赴美國(guó)自由高中進(jìn)行訪問(wèn)交流;進(jìn)一步推進(jìn)我校與50中分校的深度聯(lián)盟;教工團(tuán)組織青年教師到房山區(qū)南梨園中學(xué)進(jìn)行了交流和同課異構(gòu)的展示，他們以新的教學(xué)理念、教學(xué)視角和教學(xué)方法贏得了一致肯定。
五、堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，在服務(wù)保障中提供有力支持
上學(xué)期各部門(mén)進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，形成了“為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)”的良好氛圍，為學(xué)校的建設(shè)發(fā)展給予了保障和支持。
(一)在簡(jiǎn)陋的工作環(huán)境中，電教組教師錄制各類(lèi)課程200余節(jié)，實(shí)驗(yàn)室開(kāi)設(shè)各種演示實(shí)驗(yàn)371次。圖書(shū)館和教務(wù)處老師工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，為教育教學(xué)提供了有力的保障。
(二)總務(wù)處老師堅(jiān)持做好兩校建設(shè)與保障，在加強(qiáng)周轉(zhuǎn)校硬件建設(shè)的同時(shí)配合校園改造工程，做好本校的建設(shè)工作。順利完成了20xx年的部門(mén)預(yù)算。住宿部在特殊時(shí)期完成了周轉(zhuǎn)校內(nèi)的宿舍改造和外租賓館的各項(xiàng)工作，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供了保障。
(三)衛(wèi)生室與各部門(mén)密切配合，完成了防病防疫、計(jì)劃免疫接種、學(xué)生體檢、紅十字工作，做好常見(jiàn)病和慢性病的預(yù)防。
(四)辦公室老師認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，及時(shí)上報(bào)信息，完成職稱(chēng)備案、進(jìn)行新教師招聘、工資補(bǔ)發(fā)等。舉辦了離退休教師團(tuán)拜會(huì)，編輯完成了年報(bào)和北京教育志的修志、補(bǔ)志工作。
(五)充分發(fā)揮工會(huì)組織職能，積極為學(xué)校發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策，對(duì)學(xué)校主要工作進(jìn)行監(jiān)督。組織教職工開(kāi)展了冬季鍛煉，觀看電影《一九四二》，在校運(yùn)會(huì)上，進(jìn)行了廣播操、太極拳表演，成立了教職工俱樂(lè)部。積極為特困職工申請(qǐng)困難補(bǔ)助，慰問(wèn)探望生病生產(chǎn)的老師等，使教職工深深感受到了工會(huì)組織的關(guān)懷。
六、堅(jiān)持以“查找問(wèn)題”為抓手，在反思求變中推動(dòng)發(fā)展
成績(jī)只能代表過(guò)去的付出和努力，要想有新的進(jìn)步和發(fā)展，就需要我們靜下心來(lái)，認(rèn)真思考。我們只有不斷查找自身存在的問(wèn)題和不足，才能在反思求變中推動(dòng)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
(一)進(jìn)一步提升教師禮儀素養(yǎng)，打造高素質(zhì)的教師隊(duì)伍
奠基良行，行為世范。教師禮儀素養(yǎng)代表著學(xué)校的品質(zhì)，每一名教師就是學(xué)校的形象代言人。步入新學(xué)期，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化教師禮儀規(guī)范，切實(shí)做到事事處處嚴(yán)格遵章守紀(jì)，注重自身形象，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，使教師更具有禮儀風(fēng)范和特有氣質(zhì)。(現(xiàn)在文化辦正在制定五十中學(xué)教師禮儀規(guī)范細(xì)則，新學(xué)期我們就要按照禮儀規(guī)范去做，這也是學(xué)校實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)的有力保證，學(xué)校要發(fā)展，教師禮儀要先行)
(二)不斷拓寬工作思路，堅(jiān)持創(chuàng)新力求實(shí)效
各部門(mén)要結(jié)合工作實(shí)際，不斷拓寬思路，尋求突破口，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，力求解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)有特色有成效的工作應(yīng)深入持續(xù)地開(kāi)展，使之更具有持續(xù)性、系統(tǒng)性，進(jìn)而形成體系化的工作模式。發(fā)展無(wú)止境，創(chuàng)新就無(wú)止境，而創(chuàng)新是打破瓶頸的有效途徑，我們現(xiàn)在有很多項(xiàng)目是富有創(chuàng)新的，不應(yīng)放松忽略，我們可以不斷擴(kuò)展創(chuàng)新的項(xiàng)目，更不應(yīng)輕易的放棄以有的富有創(chuàng)新的工作，應(yīng)更持續(xù)不斷地完善它。
(三)團(tuán)結(jié)一心謀求全新發(fā)展，齊心協(xié)力打造品牌學(xué)校
借助校安工程，我們的校園將變得更加壯觀美麗，硬件設(shè)施更加完善，打造品牌學(xué)校已成為我們的奮斗目標(biāo)，這其中的核心力量就是我們?nèi)w教師，為此，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心、榮譽(yù)感，將學(xué)校發(fā)展與個(gè)人發(fā)展融為一體，要有擔(dān)當(dāng)精神，工作中永不懈怠。各部門(mén)之間更要加強(qiáng)溝通與交流，掌握必要信息，得到彼此的配合與支持，著力提高工作效率?？傊覀円獔F(tuán)結(jié)一心謀求學(xué)校的全新發(fā)展。
“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。老師們，煥然一新的校園環(huán)境，凝神聚力的校園精神，六十年豐厚的校史積淀，我們已站在一個(gè)更高的起點(diǎn)上，定會(huì)努力把握學(xué)校發(fā)展的新機(jī)遇、新要求，匯聚智慧和力量，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，共同去開(kāi)創(chuàng)五十中發(fā)展的新局面。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇六
根據(jù)教育局關(guān)于做好20_年義務(wù)教育中小學(xué)招生工作的通知相關(guān)文件精神，我校嚴(yán)格按照縣教育局要求，深入研究，廣泛征求意見(jiàn)，制定了符合我校實(shí)際的小升初招生政策。在整個(gè)招生過(guò)程中秩序規(guī)范，程序公開(kāi)、公平、公正。到目前為止，我校已基本完成了小升初招生工作任務(wù)。現(xiàn)將我校20_年小升初招生工作總結(jié)如下:
一、工作舉措:
1.建立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)招生工作的領(lǐng)導(dǎo)我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)召開(kāi)了小升初專(zhuān)題會(huì)議，成立以校委會(huì)為主體的招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了明確分工。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后就我校今年的小升初招生工作展開(kāi)廣泛討論，共同商議招生程序以及具體操作事項(xiàng)，并制定出了具體的招生辦法。盡管招生沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，但招生領(lǐng)導(dǎo)小組的建立和有效領(lǐng)導(dǎo)，在招生過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，為我校較好完成本次招生任務(wù)提供了可靠保證。
2.精心組織，規(guī)范操作，扎實(shí)做好招生工作
根據(jù)縣教育局招生政策，我校制定了相應(yīng)的招生辦法，我校于6月22日，在小學(xué)鮑校長(zhǎng)的大力支持下，將小學(xué)畢業(yè)生全部集中到我校的多功能會(huì)議室，在會(huì)議上對(duì)今年小升初政策及縣局的相關(guān)文件認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給各位小學(xué)畢業(yè)生和家長(zhǎng)，分人分班對(duì)學(xué)生逐一宣傳相關(guān)政策。
3.及時(shí)補(bǔ)救，收效較好
6月22日當(dāng)天收到派位證_2人，深感任務(wù)艱巨，于是下午立即召開(kāi)會(huì)議，全體校委會(huì)分片到家說(shuō)服動(dòng)員。在小學(xué)班主任的積極配合下，對(duì)部分猶豫不定的學(xué)生進(jìn)行說(shuō)服動(dòng)員，到6月28日止，有35人到我校報(bào)到。
二、招生情況:
_鎮(zhèn)共有小學(xué)畢業(yè)生412人，預(yù)計(jì)招生250人，目前實(shí)際招生176人，招生率為42.7%。其中，鮑小新校區(qū)108人(生源總數(shù)241人，招生率為44.8%)、鮑小老校區(qū)35人(生源總數(shù)165人，招生率為21.2%)、肖小24人(生源總數(shù)106人，招生率為22.6%)。從小學(xué)班主任了解，優(yōu)質(zhì)生源較少。
三、今后打算:
1.繼續(xù)利用暑假，動(dòng)員部分家庭困難，隨大流學(xué)生。
2.進(jìn)行自我反省，努力加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)管理，扭轉(zhuǎn)部分學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的習(xí)慣看法，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)秀生的培養(yǎng)，提高重點(diǎn)高中錄取率，提升學(xué)校在家鄉(xiāng)的認(rèn)知度。
今年的招生現(xiàn)狀讓我們深感危機(jī)，也給我們提供許多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后招生要及早制定招生政策，調(diào)整好招生工作的方式方法，加大宣傳學(xué)校，解除部分學(xué)生和家長(zhǎng)的讀書(shū)誤區(qū)，為學(xué)校多招好生、優(yōu)生而努力，為明年的小升初招生工作做好有益的積累和準(zhǔn)備。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇七
近年來(lái)，我校在發(fā)展擊劍特色項(xiàng)目的同時(shí)，積極推進(jìn)環(huán)境教育進(jìn)
校園
、進(jìn)課堂的工作，不僅使校園文化建設(shè)的內(nèi)涵不斷得到深化和發(fā)展，尤其對(duì)學(xué)生的綠色環(huán)保素養(yǎng)的教育活動(dòng)不斷推進(jìn)，使全校的師生積極參與構(gòu)建和諧校園、創(chuàng)建綠色校園的活動(dòng)。
一、學(xué)?；厩闆r：
學(xué)校地處市中心，現(xiàn)有教學(xué)樓兩幢，學(xué)生科藝體活動(dòng)樓兩幢，南北操場(chǎng)兩個(gè)。現(xiàn)有學(xué)生1027人，教職工116人，教學(xué)班28個(gè)。學(xué)校有科技總指導(dǎo)員1人，負(fù)責(zé)開(kāi)展校內(nèi)科技和環(huán)境教育活動(dòng)，并積極組織學(xué)生區(qū)級(jí)以上競(jìng)賽活動(dòng)。
二、學(xué)校開(kāi)展環(huán)境教育的主要情況：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重管理
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)到人
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展環(huán)境教育工作對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要性。為了更好地開(kāi)展環(huán)境教育，學(xué)校積極爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)綠色學(xué)校，成立了校環(huán)境教育領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公小組，由科藝體衛(wèi)教導(dǎo)主任、教導(dǎo)主任、科技總指導(dǎo)、團(tuán)委書(shū)記、大隊(duì)輔導(dǎo)員、總務(wù)主任和生物、化學(xué)教研組組長(zhǎng)等教師組成，明確職責(zé)，落實(shí)到人。首先在校長(zhǎng)制定的學(xué)校工作計(jì)劃中提出創(chuàng)建的任務(wù)和要求，由科藝體衛(wèi)教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生開(kāi)展環(huán)境教育的專(zhuān)題教育、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)環(huán)境教育的課程建設(shè)；科技總指導(dǎo)負(fù)責(zé)科技月的活動(dòng)和學(xué)生參與市區(qū)活動(dòng)的工作；團(tuán)委書(shū)記和大隊(duì)輔導(dǎo)員積極發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，成立環(huán)境社，組織學(xué)生會(huì)、團(tuán)委和大隊(duì)部的干部積極開(kāi)展校園環(huán)保行動(dòng)教育活動(dòng)；總務(wù)主任負(fù)責(zé)校園環(huán)境的綠化、保潔和節(jié)能減排工作；生物、化學(xué)教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)教研組內(nèi)教師開(kāi)展環(huán)境教育的校本培訓(xùn)和課堂滲透環(huán)境教育主渠道的工作。
2、加強(qiáng)管理，循序漸進(jìn)
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，每學(xué)期均能將環(huán)境教育工作作為德育重點(diǎn)工作來(lái)抓，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究，2005年學(xué)校制訂了《零陵中學(xué)創(chuàng)建綠色學(xué)校三年環(huán)境教育規(guī)劃》，并制定每學(xué)期落實(shí)的實(shí)施計(jì)劃。每學(xué)期召開(kāi)2次以上環(huán)境教育領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，在學(xué)期初開(kāi)會(huì)商量布置學(xué)校開(kāi)展綠色教育活動(dòng)的方案，學(xué)期末及時(shí)對(duì)本學(xué)期創(chuàng)建綠色學(xué)校工作進(jìn)行總結(jié)，并在教工大會(huì)上加強(qiáng)教育和宣傳。組織推薦科技總指導(dǎo)參加區(qū)“十一五”環(huán)境教育崗位培訓(xùn)和市青少年活動(dòng)中組織的“節(jié)能減排”行動(dòng)的培訓(xùn)活動(dòng)。學(xué)校制定了《零陵中學(xué)教師指導(dǎo)學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)制度》，投入了一定的經(jīng)費(fèi)用于指導(dǎo)學(xué)生參與校級(jí)以上競(jìng)賽的教師獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)，還對(duì)一些環(huán)境布置優(yōu)美，學(xué)生環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)的
班級(jí)
給予經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)科技月活動(dòng)中表現(xiàn)突出的學(xué)生給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）加強(qiáng)教育，培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)
1、專(zhuān)題教育：
（1）學(xué)校每年結(jié)合“世界環(huán)境日”的主題，邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)校為全校師生作環(huán)境專(zhuān)題教育的講座。06年5月12日邀請(qǐng)上海
植物
園的高級(jí)工程師鄔志星老師作了《生態(tài)城市與我們的
生活
》的講座濾布 ，07年5月11日，邀請(qǐng)區(qū)青少年活動(dòng)中心的葉紅老師作了《綠色學(xué)校帶給我們的'思考》報(bào)告，通過(guò)詳實(shí)的文字圖片資料，向全校師生介紹了綠色學(xué)校的含義、保護(hù)環(huán)境的必要性和重要性，收到了師生們的歡迎。
（2）加強(qiáng)科技委員培訓(xùn)。為了更好地開(kāi)展環(huán)保教育，學(xué)校加強(qiáng)了學(xué)生干部的培養(yǎng)力度，提出在每一個(gè)班級(jí)增設(shè)一個(gè)科技委員班委的名額，主要負(fù)責(zé)班級(jí)科技、環(huán)境教育活動(dòng)的組織安排工作，并在2007年4月組建了一支科技委員隊(duì)伍，由科技總指導(dǎo)對(duì)他們進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，明確了他們工作的職責(zé)和要求，發(fā)揮了他們?cè)诎嗉?jí)教育活動(dòng)的主體作用。
（3）落實(shí)“兩綱”教育，開(kāi)展適合不同年級(jí)學(xué)生的主題教育活動(dòng)。如針對(duì)初中學(xué)生午餐挑食、剩飯的問(wèn)題，政教處組織班主任在班會(huì)課中開(kāi)展
關(guān)于
節(jié)約糧食的主題班會(huì)，發(fā)動(dòng)學(xué)生去收集糧食緊缺的資料，讓學(xué)生參與活動(dòng)準(zhǔn)備的全過(guò)程，使學(xué)生在專(zhuān)題教育中提高認(rèn)識(shí)。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇八
20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是個(gè)意義非常的一年?；仡欉^(guò)去，1999年進(jìn)入大廈，那時(shí)還是康樂(lè)部一位普通的職員。20xx年，被調(diào)動(dòng)至人事接待部門(mén)配合做一些相關(guān)的接待工作，對(duì)象主要是一些領(lǐng)導(dǎo)。20xx年，有幸加入中國(guó)共產(chǎn)黨。然而，通過(guò)十年不懈地努力，20xx年的今天，我終于成為了餐飲康樂(lè)副總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)安排領(lǐng)導(dǎo)在京的吃住行。
20xx年，我主要配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)完成大量的人事接待工作，主要是為來(lái)北京的各省市領(lǐng)導(dǎo)提供有利的后勤保障工作，其中包括領(lǐng)導(dǎo)來(lái)京要接機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)酒店住宿的安排，領(lǐng)導(dǎo)出行車(chē)輛人員配備的安排，領(lǐng)導(dǎo)各方面飲食的選擇和安排。特別是一些領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)性和飲食習(xí)慣會(huì)有所不同，我們就要事先了解該領(lǐng)導(dǎo)的口味喜好，針對(duì)不同體質(zhì)提供不同的食物等。此外，還要為喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)提供一些額外的活動(dòng)。
在人們看來(lái)，接待工作是一份優(yōu)差，不用整天按點(diǎn)上班，守時(shí)下班的定點(diǎn)工作。其實(shí)不然，接待并不是如表面的這么風(fēng)光或者說(shuō)是輕松，我相信每份工作都有其挑戰(zhàn)性，尤其是接待領(lǐng)導(dǎo)的工作。
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代，我們接待人員首先要做的，就是要及時(shí)更新觀念，要充分認(rèn)識(shí)到接待工作其實(shí)是我們企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，做好接待工作，可以樹(shù)立我們康樂(lè)的良好形象，由于我們接待的都是各省市領(lǐng)導(dǎo)，所以更能積累豐富的關(guān)系資源，為我們康樂(lè)以后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們?cè)诿恳淮蔚慕哟ぷ髑?，都?huì)預(yù)先做好方案的策劃與制定。例如，要事先通過(guò)各種渠道，了解此次要接待領(lǐng)導(dǎo)的背景，個(gè)人喜好，特別是一些飲食方面的了解非常重要，然后我們根據(jù)這些資料，雖不能說(shuō)為領(lǐng)導(dǎo)量身定做此次接待，但也要保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。因?yàn)橹挥芯牟邉?、充分?zhǔn)備，接待活動(dòng)才有可能成為成功的公關(guān)活動(dòng)，否則就可能淪為低層次的迎來(lái)送往的應(yīng)酬活動(dòng)，甚至可能損害我們康樂(lè)的形象。
首先，在方案制定以后，我們接待人員就會(huì)嚴(yán)格按照方案進(jìn)行安排操作，使接待工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)有序銜接，有的時(shí)候因?yàn)榻哟鞒滩襟E較多，我們還會(huì)制作一份接待工作清單，避免在接待工作中出現(xiàn)不該有的錯(cuò)誤。
其次，為確保接待領(lǐng)導(dǎo)工作的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，我們會(huì)對(duì)接待過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的檢查，例如在接機(jī)時(shí)，要確保接送車(chē)輛是否已在外等候。
細(xì)節(jié)決定成敗。接待領(lǐng)導(dǎo)工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹(jǐn)慎行事。譬如在領(lǐng)導(dǎo)用餐時(shí)，要考慮上菜的速度是否及時(shí)，菜色是否符合領(lǐng)導(dǎo)的口味等一些小細(xì)節(jié)，都是決定接待工作是否良好的進(jìn)行中的表現(xiàn)。
在接待時(shí)，我們要“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)從上車(chē)到用餐的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要細(xì)致地思索一遍，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作、甚至于不經(jīng)意間說(shuō)出的一句話，都要留意和體會(huì)，以便及時(shí)采取應(yīng)變或更改措施，要盡量確保接待工作“零失誤”。
正所謂人無(wú)完人，盡管做到方方面面，但百密終有一疏，有時(shí)候在接待過(guò)程中，往往會(huì)因一時(shí)疏忽出現(xiàn)紕漏。
現(xiàn)如今，一般的同事聚會(huì)或跟一幫朋友出去參加一些休閑娛樂(lè)活動(dòng)，都適宜在晚上。有時(shí)會(huì)因玩得太盡興而忘記時(shí)間，以致于第二天睡過(guò)頭，這直接導(dǎo)致去機(jī)場(chǎng)接領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間把握不準(zhǔn)而遲到，使領(lǐng)導(dǎo)在機(jī)場(chǎng)等待過(guò)久。
在即將結(jié)束接待工作的前一晚，我們發(fā)現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)事先定好的飛機(jī)票上的名字有一個(gè)字寫(xiě)錯(cuò)了。當(dāng)時(shí)一看傻了眼，因?yàn)槿绻麢C(jī)上的名字跟護(hù)照上的名字對(duì)不上，那么就無(wú)法登機(jī)。由于時(shí)間的緊迫性，領(lǐng)導(dǎo)要求我們明早8：30會(huì)給他辦理退房手續(xù)，也就是說(shuō)，機(jī)票必須要在8：30之前改好，但訂票處要在明天上午8：00上班，只有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間從酒店到訂票處，該好票后，再?gòu)挠喥碧幓氐骄频?，時(shí)間肯定來(lái)不及。
后來(lái)，我們就決定，到時(shí)候延遲領(lǐng)導(dǎo)退房時(shí)間來(lái)保證第二天去訂票處改票，在最短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)酒店。
事后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)這件事可以換個(gè)方式來(lái)實(shí)行，這樣可以避免推遲退房的時(shí)間，同時(shí)也不會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的行程。我們可以第二天的早上8：00前半小時(shí)派人去訂票處門(mén)口等訂票處開(kāi)門(mén)，一開(kāi)門(mén)就向訂票人員說(shuō)明情況，先取一張機(jī)票送回酒店，然后再把錯(cuò)票送回訂票處，經(jīng)同意后，便打一張欠條，打印好票后，便向酒店趕，在8：30前將票送到領(lǐng)導(dǎo)的手中。
除了個(gè)人的專(zhuān)業(yè)是跟體育有關(guān)外，自己本身也十分酷愛(ài)運(yùn)動(dòng)，特別是臺(tái)球，如果棋逢對(duì)手，可以打到忘我的境界。
有一次，因來(lái)京的這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)臺(tái)球也頗有研究，于是我就和領(lǐng)導(dǎo)一同去臺(tái)球館進(jìn)行臺(tái)球比賽，一開(kāi)場(chǎng)，還打得平平穩(wěn)穩(wěn)，也顧慮到對(duì)方是來(lái)京的領(lǐng)導(dǎo)，不管是面子上，還是其它方面，都要給予最大的照顧，所以一直是恪守禮節(jié)。
然而，打到關(guān)鍵處，一時(shí)忘了禮數(shù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的打球方式指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至于因局勢(shì)緊張，粗話脫口而出。
這幾年的不斷磨煉，使我變得越來(lái)越沉穩(wěn)，在工作方面，從一個(gè)毛躁的小青年蛻變成能夠獨(dú)當(dāng)一面的人物；在家庭方面，由一個(gè)丈夫附加了一位父親的角色，特別是我們家的小寶貝快要上幼兒園了，家里老人也有妻子照料。為了讓他們過(guò)上更好地生活，也為了個(gè)人在各方面能夠再進(jìn)一步的提高，在以后的時(shí)間里，我將會(huì)更加努力地工作，彌補(bǔ)自身的不足，更好地完成屬于我餐飲康樂(lè)副總監(jiān)的工作內(nèi)容。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇九
據(jù)《20_年_區(qū)小學(xué)招生工作意見(jiàn)》，我校于5月25至5月26日對(duì)所轄村的新一年級(jí)進(jìn)行招統(tǒng)工作?，F(xiàn)工作已于上周完成，下面把我校的招統(tǒng)工作做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、我們首先對(duì)所轄村進(jìn)行了招生工作宣傳。明確招生對(duì)象為2007年8月31日前出生的兒童。告知家長(zhǎng)招生時(shí)間為5月25日至5月26日。學(xué)校對(duì)招生過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格組織:
1、學(xué)校招生小組的工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，必須嚴(yán)格貫徹市、區(qū)教育局的文件精神，嚴(yán)格把好入學(xué)原則，堅(jiān)決做到不收取與報(bào)名掛鉤的任何費(fèi)用。
2、學(xué)校成立招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):杜麗珍
組員:屈春亮、張國(guó)義、禹振亮
3、學(xué)校與社區(qū)居委會(huì)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與溝通，按照教育局的規(guī)定，將招生簡(jiǎn)章在5月22日下發(fā)到招收對(duì)象和村委會(huì)，并在轄區(qū)內(nèi)做好宣傳工作達(dá)到適齡兒童入學(xué)率達(dá)到百分之百。
4、學(xué)校堅(jiān)決杜絕在報(bào)名時(shí)對(duì)新生進(jìn)行任何形式的考試。
5、學(xué)校做好報(bào)名時(shí)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括報(bào)名要求的下發(fā)以及招生的服務(wù)工作等。
二、向相關(guān)家長(zhǎng)發(fā)放了招生簡(jiǎn)章，讓家長(zhǎng)明白招生工作的具體要求和所需手續(xù)，并在村里和學(xué)校門(mén)口張貼了招生須知并在學(xué)校門(mén)衛(wèi)處設(shè)立招生咨詢(xún)點(diǎn)。讓家長(zhǎng)明確招生的具體要求:
1、具有北五村、魏家堡、王老莊、小裕莊、小康莊、大辛莊、大康莊本地戶(hù)籍(以取得戶(hù)口簿為準(zhǔn)，含藍(lán)印戶(hù)口)并在本轄區(qū)居住的常住居民子女和在上述村居住的外來(lái)務(wù)工人員子女均屬我校此次新一年級(jí)招生范圍。
2、招生對(duì)象:
我校此次招生對(duì)象是指轄區(qū)內(nèi)2007年8月31日前出生(年滿(mǎn)6周歲)且符合規(guī)定的適齡兒童。
3、報(bào)名時(shí)間和地點(diǎn):
20_年5月25日至5月26日上午8:00至11:00時(shí)，下午2:00至5:00時(shí)到上馬臺(tái)鎮(zhèn)第二小學(xué)報(bào)名核對(duì)信息。
4、招生所帶證件:
(1)、具有轄區(qū)常住戶(hù)籍證明的適齡兒童家長(zhǎng)需攜帶以下證件:
招收對(duì)象所在戶(hù)籍的戶(hù)口本。
招收對(duì)象所持有的預(yù)防接種證
(2)、不具有轄區(qū)常住戶(hù)籍證明的外來(lái)務(wù)工家長(zhǎng)需攜帶:
招收對(duì)象所在戶(hù)籍的戶(hù)口本和招收對(duì)象戶(hù)口頁(yè)復(fù)印件。
暫住證及復(fù)印件。
務(wù)工證明及復(fù)印件。
所在租住的村委會(huì)開(kāi)具的居住證明。
招收對(duì)象預(yù)防接種證。
(3)、對(duì)于有殘疾的招收對(duì)象另外附帶招收對(duì)象的殘疾證。
三、認(rèn)真做好摸底工作使我校所轄村內(nèi)每一個(gè)適齡兒童及其家長(zhǎng)都知道此項(xiàng)工作，今年共招收新生39人，本地生入學(xué)率達(dá)到了100%，所轄村的外來(lái)人員子女的入學(xué)率也達(dá)到100%。
四、我們還認(rèn)真對(duì)各村流動(dòng)人口及藍(lán)印戶(hù)口人員進(jìn)行摸底和宣傳，讓村內(nèi)居住的外來(lái)人員知道此項(xiàng)工作對(duì)他們的孩子同樣適用。
五、明確了休學(xué)的要求和制度。
六、我校對(duì)所招收的學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行教育，要求他們對(duì)自己的子女進(jìn)行必要的學(xué)前教育。但學(xué)校不進(jìn)行任何形式的考試和變相考試。
總之，招生工作雖已結(jié)束，但我們會(huì)按鎮(zhèn)教辦的工作要求對(duì)新生招統(tǒng)工作加強(qiáng)重視進(jìn)行長(zhǎng)效管理，確保我校招生工作穩(wěn)步發(fā)展下去。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十
前臺(tái)接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，通常主要負(fù)責(zé)客戶(hù)的來(lái)訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)。今天本站小編給大家整理了前臺(tái)接待
個(gè)人工作總結(jié)
，希望對(duì)大家有所幫助。
不知不覺(jué)間，來(lái)到桃源居峰景園已經(jīng)有兩個(gè)多月時(shí)間了，回想起自己的這一個(gè)月的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同，這感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。過(guò)去的倆個(gè)月里，各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)接待是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，前臺(tái)接待是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)接待在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)業(yè)主的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格按照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好記錄。業(yè)主過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答業(yè)主提出的問(wèn)題。認(rèn)真的為每個(gè)業(yè)主辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象。每日對(duì)自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤，并立即改正，做到最好。
三、明確辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，進(jìn)行收集、分類(lèi)、記錄及存檔。對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作人員了解熟知其工作崗位，在以后的工作中會(huì)有很大的幫助。對(duì)每個(gè)業(yè)主的來(lái)電報(bào)事、報(bào)修、投訴及建議及時(shí)做好記錄，對(duì)于相關(guān)重要的事情即時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
前臺(tái)工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?，使我取得更大進(jìn)步。明確自己的發(fā)展方向正確認(rèn)識(shí)自己糾正自己的缺點(diǎn)。認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年6月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在來(lái)到我們專(zhuān)營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，20xx年我個(gè)人，就是調(diào)整，轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
20xx年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬(wàn)事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好
個(gè)人工作計(jì)劃
，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十一
不知不覺(jué)我來(lái)到益佳公司已將一個(gè)月了，回想起自己的這一個(gè)月的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在麗燕身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。過(guò)去的一個(gè)月里，在公司的指引下，在娜姐(請(qǐng)?jiān)试S我大膽地這樣叫您，親愛(ài)的娜姐)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶(hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的會(huì)議室將會(huì)保持室內(nèi)的清潔和用品齊全，按時(shí)給打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、傳真機(jī)更換硒鼓、墨水和做好維護(hù)工作。
三、做好辦公用品倉(cāng)庫(kù)和紙張管理工作。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的庫(kù)存和完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員。
四、及時(shí)完成erp系統(tǒng)和各種匯總工作。erp系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會(huì)盡快去熟悉，包括輸采購(gòu)訂單和辦公用品的出庫(kù)等。各種匯總包括:每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤(pán)點(diǎn)表、汽車(chē)公里數(shù)等等。匯總工作十分重要，它是對(duì)上個(gè)月的總結(jié)，是對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃和展望。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十二
總結(jié)報(bào)告是會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)會(huì)議召開(kāi)的情況和會(huì)議所取得的成果進(jìn)行總結(jié)的陳述性文件。寫(xiě)總結(jié)報(bào)告時(shí)應(yīng)注意明確目的，突出重點(diǎn)，切不可面面俱到;要鼓舞人心，富有號(hào)召力。小編精選了一些關(guān)于總結(jié)報(bào)告的優(yōu)秀范文，讓我們一起來(lái)看看吧。
轉(zhuǎn)眼半個(gè)月結(jié)束了，這半個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦-理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，zui后是為客人辦-理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及zui新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到x企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們zui美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦-理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
zui后也是zui重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
我?guī)е嬲\(chéng)的心來(lái)到恒大，讓我在這短短的日子感受到恒大這個(gè)大家庭的獨(dú)特，更多的是快樂(lè)與感動(dòng)。
我，20xx年10月20日成了恒大的一員。首先，我為自己能夠加入恒大這個(gè)大家庭而感到高興，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)同和期待，我會(huì)努力去面對(duì)，認(rèn)真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作，我很高興的去做好這份工作，我是個(gè)愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的*，我喜歡這樣的工作，因?yàn)樗鼤?huì)帶給我快樂(lè)。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外，給來(lái)參觀樣板房的客戶(hù)介紹我們“恒大”樣板房的戶(hù)型、面積、朝向，比如每套房子zui亮的亮點(diǎn)。我們要在和客戶(hù)的交流中，讓他們感覺(jué)“恒大就是不一樣，渴望入住這樣的小區(qū)里，馬上就想買(mǎi)上一套。”還可以從許多客戶(hù)的眼里、表情、言語(yǔ)、行動(dòng)中感受到他們來(lái)此的高興、滿(mǎn)意，有些就算沒(méi)有想買(mǎi)房，只是來(lái)參觀一下而已，也讓他們覺(jué)得不枉此行，甚至有些客戶(hù)臨走前還說(shuō)：“你的服務(wù)和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹，和你們的置業(yè)顧問(wèn)一樣了，你們公司還挺栽培你們的?！碑?dāng)我每每聽(tīng)到這樣的贊賞時(shí)，我好興奮、開(kāi)心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂(lè)才是真正的快樂(lè)，他們的滿(mǎn)意也是我工作的目標(biāo)。只有自己付出才會(huì)有收獲，才會(huì)得到更多的快樂(lè)，因?yàn)?，勞?dòng)本身就是一種快樂(lè)，這就是我一直對(duì)工作的理解。
來(lái)公司不久的我，在工作上能夠很快進(jìn)入角色，但對(duì)同事，特別是領(lǐng)導(dǎo)還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶(hù)時(shí)，都有同一個(gè)面孔帶著熱情、微笑的臉進(jìn)入我的視線。我不知道是誰(shuí)，心想總是參觀樣板房的客戶(hù)吧。我這樣想著，說(shuō)了句：“您好!歡迎參觀樣板房，請(qǐng)?zhí)咨闲??！蔽疫f上鞋套，可她并不打算進(jìn)去參觀，說(shuō)了句：“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。后來(lái)，有很多客戶(hù)陸續(xù)過(guò)來(lái)，我也沒(méi)有注意她什么時(shí)候走的，就一直把她當(dāng)成普通客戶(hù)。在第三次見(jiàn)她的時(shí)候，我有些納悶了：“這么又不進(jìn)來(lái)?”下班以后，我問(wèn)了同事，并把她的相貌、身高、體形、發(fā)型等特征告訴他們。“她不是客戶(hù)?！蓖赂嬖V我說(shuō)：“她是王總。”我有些驚訝!我當(dāng)時(shí)還說(shuō)笑：“管她的，我又不知道，反正我當(dāng)她是客戶(hù)，我對(duì)每個(gè)人都是這樣。”這一切讓我重新認(rèn)識(shí)了恒大，認(rèn)識(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)，原來(lái)是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中zui該持有的。這些事情，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)很不起眼，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是很值得去學(xué)習(xí)、去重視的。
工作中，我會(huì)加倍努力，希望我們的恒大，在每個(gè)的心中都有一席之地，擁有“買(mǎi)房在恒大，恒大、服務(wù)更好”的口碑。
zui后，感謝恒大的領(lǐng)導(dǎo)，給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)講述我在這段日子里在恒大工作的快樂(lè)。謝謝!
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、
合同
錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、xx年
工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十三
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境
要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
以后我要不斷提高自身形象，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十四
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我一定要認(rèn)真做好本職工作。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
以后我要不斷提高自身形象，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十五
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫物業(yè)送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂
項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程。對(duì)于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天發(fā)生日祝福。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理；其它的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。
4、組織員工活動(dòng)
每周三下午5點(diǎn)組織員工活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也考慮在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的一年中，我特別要感謝大家對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
學(xué)校接待工作總結(jié)報(bào)告篇十六
20__年，按照公司年度整體工作部署和部門(mén)方針目標(biāo)立項(xiàng)安排，旅游接待部緊扣部門(mén)工作實(shí)際，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為切入點(diǎn)，以提高接待服務(wù)水平為根本目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，狠抓班組基礎(chǔ)管理，切實(shí)履行工作職責(zé)，截止20__年11月20日，累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客113.74萬(wàn)人次，在門(mén)票迎檢、導(dǎo)游服務(wù)、投訴處理、科普宣講等方面較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、全面做好門(mén)票迎檢、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作
(一)堅(jiān)持原則，守土有責(zé)。加強(qiáng)門(mén)禁檢票管理，認(rèn)真履行檢查監(jiān)督職能，不謀私利，不徇私情，嚴(yán)管強(qiáng)抓門(mén)禁檢票，卡住違規(guī)行為，堵住門(mén)禁漏洞，從源頭上切實(shí)維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)秩序和經(jīng)濟(jì)利益。截止11月20日，查補(bǔ)成人票77114張，半票8282張，學(xué)生票3164張，表演票6142張，查處違規(guī)證件1550例。
(二)文明規(guī)范接待，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。加強(qiáng)導(dǎo)游日常管理，理順接待服務(wù)程序，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，優(yōu)化班組建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，積極引導(dǎo)導(dǎo)游轉(zhuǎn)變從業(yè)觀念，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)，文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，確保做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)每一個(gè)入園團(tuán)隊(duì)和游客。完成觀光車(chē)講解12619車(chē)次、團(tuán)隊(duì)653車(chē)次;科普館講解715場(chǎng)次;監(jiān)管投食車(chē)講解4396車(chē)次;監(jiān)管豪華游講解4682車(chē)次;圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)接待任務(wù)103次;銷(xiāo)售觀光車(chē)乘車(chē)票(1-11月)25390張。
(三)重視游客投訴處理,把好服務(wù)最后關(guān)口。高度重視服務(wù)過(guò)程管控和監(jiān)督，與各部門(mén)密切協(xié)作，積極應(yīng)對(duì)、妥善處置游客的抱怨、投訴和節(jié)假日游客高峰時(shí)段出現(xiàn)的各類(lèi)服務(wù)突發(fā)狀況，把好接待服務(wù)最后關(guān)口，彌補(bǔ)服務(wù)漏洞、不足，維護(hù)和保障西野形象不受影響。截止11月20日，客服中心共受理游客投訴53起，以上投訴全部調(diào)解成功，游客滿(mǎn)意率100%。醫(yī)務(wù)接診外傷、蜂蜇、發(fā)熱、中暑、腸胃炎等傷患游客36人次。
(四)開(kāi)展科普宣講，提升服務(wù)品位。與集團(tuán)團(tuán)委、公司團(tuán)委、市場(chǎng)銷(xiāo)售部配合，充分發(fā)揮我園科普教育基地的資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在市內(nèi)中小學(xué)校積極開(kāi)展科普宣講“綠色營(yíng)銷(xiāo)”，提升西野旅游產(chǎn)品的服務(wù)品位和文化附加值，彰顯動(dòng)物園在宣傳先進(jìn)文化，培育中小學(xué)生生態(tài)文明道德方面的重要社會(huì)價(jià)值。截止11月20日，共走進(jìn)市內(nèi)中小學(xué)校開(kāi)展科普宣講46次。
(五)嚴(yán)肅認(rèn)真的開(kāi)展游客滿(mǎn)意度調(diào)查。加強(qiáng)服務(wù)信息反饋，主動(dòng)與游客溝通互動(dòng)，廣泛收集游客游園過(guò)程中的感受和對(duì)服務(wù)供給的評(píng)價(jià)建議，嚴(yán)肅認(rèn)真的做好游客滿(mǎn)意度調(diào)查，通過(guò)主動(dòng)的溝通和交流，樹(shù)立我園狠抓服務(wù)質(zhì)量提升和游客滿(mǎn)意度的良好形象。全年四個(gè)季度在一線窗口共發(fā)放游客滿(mǎn)意度調(diào)查表800份，回收有效問(wèn)卷730份。
(六)及時(shí)做好微信多客服回復(fù)和游客電話咨詢(xún)。加強(qiáng)線上互動(dòng)交流，及時(shí)回復(fù)微會(huì)員的各類(lèi)問(wèn)題和咨詢(xún)。按照微會(huì)員相關(guān)信息，完成地域分類(lèi)，我園現(xiàn)有微會(huì)員13213人，其中西安本地9379人，陜北地區(qū)405人，陜南地區(qū)209人，關(guān)中地區(qū)(寶雞、咸陽(yáng)、渭南)1031人，陜西省外地區(qū)2189人。同時(shí)，耐心、細(xì)心做好電話咨詢(xún)服務(wù)，確保全年全天接聽(tīng)不停歇，20__年共接待咨詢(xún)電話15000余次，為游客提供了詳細(xì)具體的來(lái)園交通、票務(wù)、導(dǎo)覽介紹等咨詢(xún)服務(wù)，宣傳推介了我園節(jié)慶旅游產(chǎn)品和相關(guān)游園活動(dòng)。
二、狠抓部門(mén)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化班組隊(duì)伍建設(shè)。
(一)細(xì)化工作流程，完善管理制度。20__年，我們深入貫徹落實(shí)公司全面質(zhì)量管理各項(xiàng)規(guī)定，一是結(jié)合部門(mén)和崗位特點(diǎn)，建立健全班組現(xiàn)場(chǎng)管理制度，全年完善和制定《科普館日常安全管理制度》、《旅游接待部導(dǎo)游班、檢票班工作紀(jì)律管理?xiàng)l例》、《科普館、檢票班、導(dǎo)游班每日崗前五查》等7條具有較強(qiáng)針對(duì)性和操作性的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范。二是進(jìn)一步細(xì)化導(dǎo)游講解、團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)流程，對(duì)現(xiàn)有導(dǎo)游詞進(jìn)行重新梳理編排，不斷充實(shí)講解內(nèi)容，并制定《研學(xué)旅行接待方案》，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升接待水平。三是深入貫徹公司節(jié)假日整體工作部署，每遇“五一”、“十一”，小長(zhǎng)假、黃金周等重大接待創(chuàng)收時(shí)段，制定部門(mén)級(jí)接待方案和人員調(diào)配計(jì)劃，周密組織安排，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化過(guò)程管控。通過(guò)實(shí)際運(yùn)作，全年部門(mén)整體工作開(kāi)展高效、有序，基礎(chǔ)管理得到進(jìn)一步完善和強(qiáng)化。
(二)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。根據(jù)公司總體工作部署和接待服務(wù)要求，一是以《員工手冊(cè)》和《窗口服務(wù)行為管理規(guī)范》為重點(diǎn)，有針對(duì)性的加強(qiáng)服務(wù)人員在崗培訓(xùn)，對(duì)其應(yīng)知應(yīng)會(huì)的禮儀禮貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行規(guī)范教育，強(qiáng)化服務(wù)人員對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”的掌握和執(zhí)行，使其在牢記“標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上自覺(jué)糾正不良工作習(xí)慣。二是結(jié)合崗位設(shè)置，在班組開(kāi)展園情園貌、動(dòng)物知識(shí)、綠化園容、地方風(fēng)俗、歷史文化學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和激勵(lì)全員增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，努力提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。三是按照接待對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化差異，有針對(duì)性的開(kāi)展貴賓接待、科普ppt制作、導(dǎo)游詞編寫(xiě)等培訓(xùn)，為開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。全年共開(kāi)展培訓(xùn)13次，參學(xué)人員285人次。
(三)落實(shí)管理責(zé)任，強(qiáng)化檢查監(jiān)督。一是明確部門(mén)管理要求，落實(shí)層級(jí)管理責(zé)任，按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，分片包干，逐步建立起部門(mén)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、員工三級(jí)管理機(jī)制，在改進(jìn)工作作風(fēng)、提高管理效率方面有了較大突破。二是以?xún)x容儀表，責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生、文明服務(wù)、講解頻次、工作效率為檢查對(duì)象，實(shí)行每日崗前檢查、在崗巡查、崗后反饋評(píng)分的檢查監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和過(guò)程管控，嚴(yán)格落實(shí)每日2個(gè)頻次的部門(mén)級(jí)檢查。全年發(fā)現(xiàn)并整改各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題280件次。三是以部門(mén)會(huì)議為載體，傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理情況，教育引導(dǎo)全體員工嚴(yán)守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范。四是按時(shí)段對(duì)班組工作完成情況進(jìn)行收集，積極開(kāi)展自查自糾，形成每周有小結(jié)，每月有匯總的工作反饋機(jī)制，總結(jié)教訓(xùn)，查補(bǔ)不足。
三、廣泛開(kāi)展技能比武、文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)
(一)舉辦導(dǎo)游講解技能競(jìng)賽。在強(qiáng)化導(dǎo)游技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于4月份在部門(mén)內(nèi)部組織開(kāi)展導(dǎo)游講解競(jìng)賽，通過(guò)自編導(dǎo)游詞、專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)答、ppt演示、模擬講解等環(huán)節(jié)競(jìng)賽，充分檢驗(yàn)和展示了導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和精神風(fēng)貌，提升了導(dǎo)游的綜合素質(zhì)和講解服務(wù)水平。
(二)積極開(kāi)展“為民服務(wù)先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)。一是9月份在導(dǎo)游接待窗口通過(guò)設(shè)立公示欄，從業(yè)人員掛牌上崗等形式，率先推行“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”，公開(kāi)員工身份信息、服務(wù)承諾和投訴電話，強(qiáng)化自我約束，自覺(jué)接受廣大游客和職工監(jiān)督。二是設(shè)立學(xué)雷鋒服務(wù)崗，對(duì)老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體,開(kāi)展“一對(duì)一”和個(gè)性化服務(wù),滿(mǎn)足不同游客群體的特殊服務(wù)需求，免費(fèi)存放嬰兒車(chē)及行李物品近1500件次。