寫心得體會可以幫助我們深入思考，提升自我認(rèn)知和自我反思的能力。寫心得體會時，要注意用詞準(zhǔn)確，語言簡練，不要過分啰嗦。以下是一些優(yōu)秀的心得體會文章，或許可以給你的寫作提供一些借鑒和啟示。
接待方案心得體會及感悟篇一
隨著社會的不斷進步，接待工作在各個行業(yè)中的重要性日益凸顯。作為企業(yè)形象的重要組成部分，接待方案的成功與否直接影響著客戶的滿意度和企業(yè)的聲譽。因此，我們在整理接待方案心得體會時，不僅要總結(jié)過去的經(jīng)驗，也要不斷學(xué)習(xí)和思考，以不斷提升接待工作的質(zhì)量和水平。
首先，一個成功的接待方案必須以客戶為中心。無論是接待客戶還是內(nèi)部員工，都應(yīng)該以讓客戶滿意為首要目標(biāo)。只有真正了解客戶的需求和期望，才能更好地服務(wù)于他們。在接待方案中，我們要注意收集客戶的個人信息和喜好，并在接待活動中予以體現(xiàn)，以增加客戶的歸屬感和滿足感。比如，如果接待的是一位外籍客戶，我們要提前了解他們的國家文化，以便在接待過程中避免尷尬和誤解。還要注意細節(jié)，如提供多樣化的飲食選擇，確保客戶的特殊飲食需求得到滿足等。
其次，一個成功的接待方案需要與時俱進。隨著社會的快速發(fā)展，客戶的需求也在不斷變化。因此，我們要密切關(guān)注市場動態(tài)，及時更新和改進接待方案。例如，通信技術(shù)的進步使得在線預(yù)訂和線上支付成為接待的主要趨勢之一，我們要適時更新接待方案中的相關(guān)信息，提供更加方便快捷的接待服務(wù)。此外，新的技術(shù)和媒介也為接待活動帶來了新的可能性。通過利用VR技術(shù)，我們可以為客戶提供身臨其境的體驗；通過社交媒體的互動，我們可以與客戶建立更密切的聯(lián)系。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，以適應(yīng)市場的變化。
第三，一個成功的接待方案需要注重團隊合作。在接待活動中，各個部門和崗位之間的協(xié)作是至關(guān)重要的。只有各個環(huán)節(jié)無縫銜接，才能給客戶傳遞出高效而專業(yè)的服務(wù)。因此，在制定接待方案時，我們要充分考慮各個部門的需求和資源，并及時溝通和協(xié)調(diào)。同時，我們還要加強團隊的培訓(xùn)和共建，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊意識，從而更好地提升接待工作的效果。只有在一個團結(jié)合作的團隊中，我們才能迎接業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的業(yè)績。
第四，一個成功的接待方案需要注重創(chuàng)新。隨著競爭的加劇，傳統(tǒng)的接待方案已經(jīng)無法滿足客戶的需求。因此，我們要不斷探索和創(chuàng)新，以打破傳統(tǒng)思維的束縛，為客戶提供更有特色和個性化的服務(wù)。例如，我們可以通過舉辦主題派對、提供定制化的接待禮品等方式，給客戶帶來獨特的體驗。同時，我們還要利用市場研究和反饋機制，不斷了解和分析客戶的需求和偏好，以便及時調(diào)整和改進接待方案。
最后，一個成功的接待方案需要注重持續(xù)改進。接待工作是一個動態(tài)的過程，隨著時間的推移和客戶的變化，我們要不斷調(diào)整和改進接待方案，以保持其前瞻性和有效性。通過定期回顧和評估接待方案的執(zhí)行效果，我們可以發(fā)現(xiàn)問題并及時予以解決，以提高接待工作的質(zhì)量和效益。此外，我們還要積極借鑒其他行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)驗和做法，以拓寬我們的思維和視野，為接待工作注入新的活力和動力。
綜上所述，一個成功的接待方案需要以客戶為中心，與時俱進，注重團隊合作，創(chuàng)新和持續(xù)改進。只有通過不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能提高接待工作的質(zhì)量和水平，為客戶提供更加專業(yè)、高效和個性化的服務(wù)。相信隨著我們不懈的努力，接待工作必將在未來取得更大的成就。
接待方案心得體會及感悟篇二
我?guī)е嬲\的心來到恒大，讓我在這短短的日子感受到恒大這個大家庭的獨特，更多的是快樂與感動。
我，20__年10月20日成了恒大的一員。首先，我為自己能夠加入恒大這個大家庭而感到高興，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)同和期待，我會努力去面對，認(rèn)真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作，我很高興的去做好這份工作，我是個愛說愛笑的_，我喜歡這樣的工作，因為它會帶給我快樂。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外，給來參觀樣板房的客戶介紹我們“恒大”樣板房的戶型、面積、朝向，比如每套房子最亮的亮點。我們要在和客戶的交流中，讓他們感覺“恒大就是不一樣，渴望入住這樣的小區(qū)里，馬上就想買上一套。”還可以從許多客戶的眼里、表情、言語、行動中感受到他們來此的高興、滿意，有些就算沒有想買房，只是來參觀一下而已，也讓他們覺得不枉此行，甚至有些客戶臨走前還說：“你的服務(wù)和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹，和你們的置業(yè)顧問一樣了，你們公司還挺栽培你們的?！碑?dāng)我每每聽到這樣的贊賞時，我好興奮、開心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂才是真正的快樂，他們的滿意也是我工作的目標(biāo)。只有自己付出才會有收獲，才會得到更多的快樂，因為，勞動本身就是一種快樂，這就是我一直對工作的理解。
來公司不久的我，在工作上能夠很快進入角色，但對同事，特別是領(lǐng)導(dǎo)還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶時，都有同一個面孔帶著熱情、微笑的臉進入我的視線。我不知道是誰，心想總是參觀樣板房的客戶吧。我這樣想著，說了句：“您好!歡迎參觀樣板房，請?zhí)咨闲??！蔽疫f上鞋套，可她并不打算進去參觀，說了句：“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。后來，有很多客戶陸續(xù)過來，我也沒有注意她什么時候走的，就一直把她當(dāng)成普通客戶。在第三次見她的時候，我有些納悶了：“這么又不進來?”下班以后，我問了同事，并把她的相貌、身高、、體形、發(fā)型等特征告訴他們?！八皇强蛻簟！蓖赂嬖V我說：“她是王總?！蔽矣行@訝!我當(dāng)時還說笑：“管她的，我又不知道，反正我當(dāng)她是客戶，我對每個人都是這樣。”這一切讓我重新認(rèn)識了恒大，認(rèn)識我的領(lǐng)導(dǎo)，原來是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中最該持有的。這些事情，對很多人來說很不起眼，但對我來說是很值得去學(xué)習(xí)、去重視的。
工作中，我會加倍努力，希望我們的恒大，在每個的心中都有一席之地，擁有“買房在恒大，恒大、服務(wù)更好”的口碑。
最后，感謝恒大的領(lǐng)導(dǎo)，給我這樣一個機會來講述我在這段日子里在恒大工作的快樂。謝謝!
接待方案心得體會及感悟篇三
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪怼⒂嘟?jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
接待方案心得體會及感悟篇四
段一：介紹接待方案的重要性和目的（200字）
接待方案是在接待客人、團體或者其他訪客時所制定的一套計劃和行動步驟。它的目的是為了確保客人在到達目的地后能夠感受到滿意和舒適，使他們的旅行或訪問過程更加順利和愉快。接待方案的制定和實施對于提升服務(wù)質(zhì)量、增強客戶滿意度和客戶忠誠度具有重要作用。在過去的幾年里，我參與了多個接待方案的制定和執(zhí)行工作，并從中獲得了一些寶貴的體驗和心得體會。
段二：編寫接待方案的關(guān)鍵要素和原則（300字）
編寫一個優(yōu)秀的接待方案，需要考慮幾個關(guān)鍵要素和遵循一些原則。首先，了解客戶的需求和期望是至關(guān)重要的。每個客戶都有獨特的要求，只有了解他們的需求和期望，才能針對性地制定方案。其次，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也是必不可少的。一個好的接待方案應(yīng)該有明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以便評估工作的效果和可行性。此外，合理安排時間和資源也是非常重要的。在編寫方案時，需要根據(jù)實際情況，合理分配時間和資源，以確保方案的順利實施。最后，注重細節(jié)和關(guān)注每一個環(huán)節(jié)也是不可或缺的。只有注重細節(jié)，關(guān)注每一個環(huán)節(jié)，才能做到完美的執(zhí)行。
段三：實施接待方案的心得體會（300字）
在實施接待方案的過程中，我發(fā)現(xiàn)團隊的協(xié)作和溝通是至關(guān)重要的。無論是接待客人還是解決突發(fā)事件，都需要團隊成員之間的密切配合和高效溝通。此外，我還學(xué)會了靈活應(yīng)變和及時處理問題的能力。在接待過程中，難免會出現(xiàn)一些意外情況和突發(fā)事件，只有能夠靈活應(yīng)變和及時處理問題，才能保證整個接待過程的順利進行。同時，我也發(fā)現(xiàn)注重細節(jié)和關(guān)注客戶的細微需求能夠給客戶留下深刻的印象。在接待過程中，關(guān)注客戶的細微需求，提供個性化的服務(wù)，能夠讓客戶感受到被重視和尊重。
段四：接待方案的持續(xù)改進和優(yōu)化（200字）
一個優(yōu)秀的接待方案應(yīng)該是持續(xù)改進的。在實施方案后，我會和團隊成員一起及時總結(jié)和反思，找出問題和改進的空間。我們會根據(jù)客戶的反饋和自身的經(jīng)驗，對方案進行優(yōu)化和調(diào)整。此外，我們也會關(guān)注業(yè)界的最新趨勢和發(fā)展，了解行業(yè)的變化和新技術(shù)的應(yīng)用，從而不斷提升服務(wù)的水平和效果。
段五：結(jié)語（200字）
通過參與接待方案的制定和實施，我深刻理解了一個好的接待方案對于客戶滿意度和忠誠度的重要性。一個完善的接待方案需要考慮客戶的需求和期望，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，合理安排時間和資源，注重細節(jié)和關(guān)注每一個環(huán)節(jié)。同時，在實施過程中，團隊的協(xié)作和溝通、靈活應(yīng)變和及時處理問題，都是至關(guān)重要的。通過不斷總結(jié)和優(yōu)化，我們可以提高接待方案的質(zhì)量和效果，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。
接待方案心得體會及感悟篇五
20__年1-11月，我酒店共接待了政府會議__-_次，服務(wù)滿意率__%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范會議接待程序
為進一步做好政府各項活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽度，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責(zé)任。
今年6月，我店聘請__-_管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了一套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明。
要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設(shè)計與擺放、場景布置、音響設(shè)備準(zhǔn)備、禮儀服務(wù)、會議停車及食宿要求等等，都應(yīng)詳盡注明落實，防止遺漏。
二、完善硬件設(shè)施，提升會議接待檔次
完善酒店硬件設(shè)施，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“__”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120電動投影幕、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設(shè)備，同時，還實現(xiàn)了消防預(yù)警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡(luò)信息化。
在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設(shè)施的維護保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項重要內(nèi)容，層層抓落實，使員工的設(shè)施保護意識明顯增強，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設(shè)施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。
三、加強員工培訓(xùn)，提高會議服務(wù)質(zhì)量
會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢，結(jié)合酒店實際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“__-__”為主題的培訓(xùn)活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、普通話等方面的培訓(xùn)。
為了提高會議服務(wù)質(zhì)量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況(如層次、數(shù)量、性別、年齡、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風(fēng)俗、習(xí)慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計劃(如吃、注行、娛樂、安全方面的安排)、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責(zé)到人。
通過強化內(nèi)部管理，__大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿__，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為，“__”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中，我們將嚴(yán)格按照會議接待程序，做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，為促進我市雙文明建設(shè)，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻。
接待方案心得體會及感悟篇六
第一段：介紹背景和目的（約200字）
作為一個從事市場營銷相關(guān)工作多年的人員，我曾多次參與會展活動的組織和接待工作。近期，我有幸參與了一次大型國際會展的接待工作，并負責(zé)制定會展接待方案。在本次活動中，我通過前期的準(zhǔn)備和實際操作，積累了不少經(jīng)驗和體會，今天我將與大家分享我在會展接待方案制定過程中所獲得的心得。
第二段：準(zhǔn)備階段的重要性（約200字）
會展接待方案制定的第一步是進行準(zhǔn)備工作。在這個階段中，我們需要對參展的企業(yè)進行了解，包括公司的背景、產(chǎn)品和服務(wù)等。同時，還需要了解參展目的地的文化和習(xí)俗，以便在接待過程中能夠更好地與客戶溝通和交流。準(zhǔn)備工作的充分與否直接關(guān)系到整個接待工作的成效。通過本次經(jīng)歷，我深深體會到了準(zhǔn)備階段的重要性，只有做好充分的準(zhǔn)備，才能在接待過程中更好地展示企業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。
第三段：制定個性化的接待方案（約200字）
每個企業(yè)都有自己獨特的特點和文化，因此在制定會展接待方案時，要根據(jù)企業(yè)的特點制定出個性化的方案。例如，我所在的公司以創(chuàng)新和尊重為核心價值觀，因此我們在制定接待方案時，強調(diào)與客戶的開放性和平等性。我們提供了面對面的對話環(huán)境，與客戶共同探討合作機會，而非傳統(tǒng)的銷售推廣方式。通過這個個性化的接待方案，我們成功地吸引了眾多有潛力的合作伙伴，并促成了一系列合作項目。
第四段：團隊合作與溝通的重要性（約200字）
在會展接待的過程中，團隊合作和溝通是至關(guān)重要的。每個團隊成員都有自己的任務(wù)和職責(zé)，只有通過良好的溝通和合作，才能確保工作的順利進行。在本次接待中，我們組建了一個高效的團隊，通過定期的溝通會議和協(xié)作討論，我們能夠更好地理解并滿足客戶的需求。同時，我們也及時調(diào)整接待方案中的不足和問題，以確保順利達成活動目標(biāo)。團隊合作和溝通的重要性使我深刻認(rèn)識到，只有團結(jié)一致、相互支持，才能在會展接待中取得成功。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）
通過這次會展接待經(jīng)歷，我對會展接待方案的制定和實施有了更深入的理解。準(zhǔn)備階段的重要性、個性化的接待方案、團隊合作和溝通的重要性等方面都影響和決定了接待工作的效果。未來，在接待工作中，我會進一步提升自己的專業(yè)能力，努力創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的接待體驗。同時，我也期待能夠與更多的領(lǐng)域?qū)＜液屯羞M行交流和合作，共同推動會展接待工作的發(fā)展。
以上就是我在會展接待方案制定過程中所獲得的心得體會。通過這次經(jīng)歷，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，還深刻體會到了團隊合作和溝通的重要性。會展接待作為對外交流的重要環(huán)節(jié)，不僅僅是簡單的接待客戶，更是展示企業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度的重要機會。只有不斷提升自己的能力和水平，才能在會展接待中取得更好的效果，實現(xiàn)共贏的目標(biāo)。
接待方案心得體會及感悟篇七
今天看到了《義務(wù)教育課程方案》中的修訂原則，其中有三條，一是堅持目標(biāo)導(dǎo)向，二是堅持問題導(dǎo)向，三是堅持創(chuàng)新導(dǎo)向。
經(jīng)濟發(fā)展，社會發(fā)展，人才競爭更多的則是創(chuàng)新型人才的競爭，我們怎樣引導(dǎo)教師在一線教學(xué)中，培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)新能力等等。這些都是我們在《新課程標(biāo)準(zhǔn)》修訂中要考慮到的。
我們的目標(biāo)導(dǎo)向具體是什么呢?認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總書記關(guān)于教育的重要論述，全面落實有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r代新人培養(yǎng)要求，確立課程修訂的根本遵循。準(zhǔn)確理解和把握黨中央、國務(wù)院關(guān)于教育改革的各項要求，全面落實新時代中國特色社會主義思想，將社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機融入課程，增強課程思想性。
在這一段論述中，我首先注意到一些細節(jié)。這些細節(jié)就像這句話一樣“為提高教育質(zhì)量，落實立德樹人的根本任務(wù)，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔(dān)和校外培訓(xùn)負擔(dān)的意見》”。這是黨和國家最高層次對一項教育政策進行的推動。我們再回頭看“準(zhǔn)確理解和把握黨中央、國務(wù)院關(guān)于教育改革的各項要求，全面落實新時代中國特色社會主義思想，將社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機融入課程，增強課程思想性”。這里面提出了，我們要準(zhǔn)確理解和把握黨中央、國務(wù)院關(guān)于教育改革的各項要求。不用提出別的觀點，就這一點可以明顯地確認(rèn)到“雙減”政策。所以，我們在后面的教育實踐中，應(yīng)該注意到我們的教育實踐。從這一點來看我們可以確認(rèn)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《課程方案》應(yīng)該是對“雙減”的又一次助力。這一句話也不僅僅是在指向“雙減”，還有我們的核心素養(yǎng)。學(xué)生核心素養(yǎng)從2014年開始謀劃，到2015年出臺，再到2017、2018在社會上被普遍認(rèn)可。但是我們還應(yīng)該認(rèn)識到，在很多教育欠發(fā)達地區(qū)還有很多教師，根本不知道什么是核心素養(yǎng)。所以，這一次的《課程方案》也是對核心素養(yǎng)的再一次推動。
全面落實新時代中國特色社會主義思想，這一思想的具體內(nèi)涵又是什么呢?就是“八個明確”第一，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總?cè)蝿?wù)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興。在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，分兩步走：在本世紀(jì)中葉，建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。第二，明確新時代我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕。第三，明確中國特色社會主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個全面”，強調(diào)堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。第四，明確全面深化改革總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。第五，明確全面推進依法治國總目標(biāo)是建設(shè)中國特色社會主義法治體系、建設(shè)社會主義法治國家。第六，明確黨在新時代的強軍目標(biāo)是建設(shè)一支聽黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊，把人民軍隊建設(shè)成為世界一流軍隊。第七，明確中國特色大國外交要推動構(gòu)建新型國際關(guān)系，推動構(gòu)建人類命運共同體。第八，明確中國特色社會主義最本質(zhì)的特征是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，黨是最高政治領(lǐng)導(dǎo)力量，提出新時代黨的建設(shè)總要求，突出政治建設(shè)在黨的建設(shè)中的重要地位。
有很多人認(rèn)為這“八個明確”和我們的教育并無太多關(guān)系，可惜理解錯了。實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國，這一點需要我們每一個教育人集體發(fā)力，不能在任何時候掉隊，這是一次新長征。解決”人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”和實現(xiàn)共同富裕，也需要我們教育的基礎(chǔ)支撐，需要我們教育培養(yǎng)出更多的適合國家發(fā)展和人才競爭的人才。“文化自信”越來越重要，我們的教育不能再次出現(xiàn)，蔣方舟這樣的人物。完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，就這一點，需要我們教育能夠培養(yǎng)出自我認(rèn)識、自我革新，以及壯士斷腕的能力。建設(shè)中國特色社會主義法治體系、建設(shè)社會主義法治國家，需要我們培養(yǎng)出既能夠守法遵法的人，也要培養(yǎng)出建法立法的人。把人民軍隊建設(shè)成為世界一流軍隊，軍隊的發(fā)展更加需要我們的高素質(zhì)人才。推動構(gòu)建人類命運共同體，人類命運共同體在提出的時候，或許你不認(rèn)同，但是現(xiàn)在呢?面對疫情和戰(zhàn)爭，人類命運共同體是不是越來越重要了。突出黨在政治建設(shè)中的重要地位，我們的孩子從小就接受黨的教育，我們的孩子應(yīng)該信仰黨。我常說我們的教育和宗教相似，我們要引導(dǎo)孩子們信仰黨，相信黨的執(zhí)政能力。
“將社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機融入課程，增強課程思想性”，這一點也應(yīng)該引起我們的注意。這是我們思想的積累的順序，也是我們傳遞價值觀念的順序，更是我們在課堂內(nèi)容中的價值解讀。在我們的課堂上，我們的教育靈魂就應(yīng)該是社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等。
在一次培訓(xùn)中，有老師問我：“如果我在課堂上不知道講什么了，怎么辦?”我的回答是：“不知道講什么，是你對文本不熟悉，或者是對教材編寫意圖不熟悉，另外一個就是你的備課不充分，你應(yīng)該將書中的一個點講成一個面，你應(yīng)該多讀書，只有讀書才可以豐富課堂。如果你真的沒有內(nèi)容可講，一定要講愛國。”
我想我們在孩子們的課堂上，應(yīng)該將家國之愛分享給孩子們，只有這樣我們才可以做好自己的工作。
再回頭看這里的排序“社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等”。什么是社會主義先進文化?是中國特色社會主義的先進文化，這包含著從新中國成立時代到現(xiàn)在的一系列先進文化。這一文化是根據(jù)中國不同的革命和建設(shè)時期的不同的國情所產(chǎn)生的，具有鮮明的中國特色，是擁有中國發(fā)展印記的文化。我們的孩子應(yīng)該學(xué)一學(xué)，只有學(xué)習(xí)了才會有社會主義認(rèn)同，這是很重要的。現(xiàn)在的xxx等就是對社會主義文化沒有認(rèn)同的。
中國革命文化是在革命戰(zhàn)爭年代，由中國共產(chǎn)黨人、先進分子和人民群眾共同創(chuàng)造并極具中國特色的先進文化，蘊含著豐富的革命精神和厚重的歷史文化內(nèi)涵，是一種重要資源。我們現(xiàn)代社會已經(jīng)非常安寧，但是我們應(yīng)該明白，我們只是生活在一個安寧的中國，這個世界并不安全。那么我們就應(yīng)該將中國的先進的革命文化，傳遞給我們的孩子們。這種資源也是非常豐富的，哪怕是我們課本中出現(xiàn)的毛澤東詩詞都是非常具有價值的，對孩子們的鼓勵性也是巨大的。
新中國從哪里來?新中國從苦難中來。中國的偉大復(fù)興從哪里來?從苦難中起步，從團結(jié)奮進中開始，從與時俱進、解放思想中來。我們中國的先進革命文化就應(yīng)該講給孩子們聽，孩子們只有知道這些，才會勇敢的拒絕和制止那些流言蜚語。對中國革命文化的認(rèn)同就是對中國革命的認(rèn)同。
如果我們對中國革命不認(rèn)同，我們是不是就可以隨便地詆毀我們的革命歷史?我們的長征精神?這些都是英烈的鮮血，這些都是革命的精神，這是不容我們詆毀的。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，五千年深厚底蘊。我們應(yīng)該引導(dǎo)孩子們繼承和發(fā)展，這是我們的責(zé)任與使命，也是民族的未來。民族的就是世界的，我們應(yīng)該鼓勵孩子們多學(xué)習(xí)。比方說臨城縣現(xiàn)在開展的“學(xué)成語明法理”活動就是非常好的，借助成語故事，讓孩子們明白其中的道理。
中國的孩子必須認(rèn)識和弘揚中華民族的傳統(tǒng)文化，只有對傳統(tǒng)文化認(rèn)同，才會對中華民族認(rèn)同。而且中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中還有很多樸實的、精彩的文化基因。比如說我們的“天下大同”、“海納百川”、“自強不息”、“時新民本”等等。我們應(yīng)該將這一種基因深深地根種在孩子們的心中。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化也是中國革命文化、中國社會主義先進文化的母體，但也有別于這兩種文化，所以我們更應(yīng)該將其融會貫通。
我們可以舉一個例子。xx大學(xué)瞇瞇眼事件等，這個例子就可以說明，我們在一定程度上是有一些不自信的。民族的就是世界的，我們需要一些新文化幫助我們創(chuàng)建更加適合我們的文化，但是我們不能將所有的傳統(tǒng)文化都埋葬。如果不是疫情，我們對中醫(yī)的認(rèn)識恐怕還需要一段時間，但是現(xiàn)在疫情還未結(jié)束，我們國內(nèi)就有一部分人開始攻擊中醫(yī)藥。
民族的就是世界的。這句話被xx老師在春晚小品中說了出來，但是到現(xiàn)在我們還應(yīng)繼續(xù)努力。
家國同當(dāng)，家國同擔(dān)。
我們很多學(xué)校都開設(shè)著愛國主義課程，我們也有很多學(xué)校都自己制作了愛國主義的校本書籍，還有很多學(xué)校將孩子們帶進軍事博物館進行參觀。我最認(rèn)同xx中冒著雨雪、踏著泥濘，徒步xx公里去往山河烈 士陵園，緬懷革命先烈。這不是作秀，因為這是從xx年開始的，持續(xù)并不間斷。
國家安全應(yīng)該是一個重中之重。學(xué)校常常講安全，生命是安全，家國何嘗不是最重要的安全。大廈傾覆，焉有完卵。所以，我們應(yīng)該將這樣的國家安全課上得更加有情懷。
國家安全，也不一定就是打打殺殺，我們還可以通過這樣的課程，培養(yǎng)孩子們的愛國情和責(zé)任感。我們還可以講種子安全，這是一場沒有任何硝煙的戰(zhàn)爭，卻也是國家的生機所在。我們還可以講“回形針”和“ngo”等等?，F(xiàn)在的中國并不能高枕無憂，哪怕“風(fēng)平浪靜”我們也要居安思危。我們的經(jīng)濟貿(mào)易戰(zhàn)還沒有結(jié)束，我們還有一些比較掣肘的環(huán)節(jié)，我們國家還需要大量的各式各樣的人才出現(xiàn)，我們還要實現(xiàn)民族復(fù)興等等。
其實國家安全很簡單，每天升降國旗，這就是每一所學(xué)校和每一位教育者的責(zé)任。
“社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全”這些文化既是歷史，又有未來。它們有歷史的厚重有歷史的輝煌，也有歷史的悲哀，但是它們更應(yīng)該有的是未來的輝煌與燦爛。我們的教育不就是應(yīng)該將這樣的文化傳遞給孩子們，讓孩子們沐浴這樣的文化更加堅強和偉大。
我常常給我的孩子說：“如果你要信教，那你就信中國;如果你要信神，你就信中國共產(chǎn)黨;如果你要奉獻，你就在中國，如果你需要偶像，那就是中華民族?！?BR> 生命安全與健康，也是我們教育，應(yīng)該向?qū)W生提供的重要教育思想。怎樣做是是安全的，怎樣做是有傷害的。疫情期間，我們是不是應(yīng)該將這一生命健康課好好地上起來。我們能不能戴好口罩，我們能不能合理的保持間距，我們能不能將情感和安全、健康做好調(diào)整等等，這都是我們應(yīng)該做好的教育內(nèi)容。有的老師看到這一內(nèi)容后，直接想到了我們的生物學(xué)科，可是這就與生物學(xué)科有關(guān)嗎?不是的，它與每一門學(xué)科都有關(guān)系。
我們在語文上要引導(dǎo)孩子進行合適的表達，我們數(shù)學(xué)上要引導(dǎo)孩子進行安全數(shù)據(jù)的比對，我們英語課上，要引導(dǎo)孩子們學(xué)會使用更多的語言;我們物理上，要引導(dǎo)孩子們觀察生活中的物品使用;我們體育上，要引導(dǎo)孩子學(xué)會自救等等，關(guān)于生命安全與健康，每一個學(xué)科都有它獨特的色彩。
這樣的內(nèi)容應(yīng)該講得有聲有色。中學(xué)生對煙有好奇心，拒絕是很難得，那就不如進行一番試驗，網(wǎng)上的實驗很多，而我ie造作也很簡單。我們可以實際操作，這樣做會讓孩子們的認(rèn)知更加真實，真實的才是最震撼的。
夏季是地質(zhì)災(zāi)害的多發(fā)期，我們怎樣幫助孩子們進行避險，這也是我們要做的。我前幾年參觀一所學(xué)校，早上七點半剛剛進入學(xué)校就聽到了一陣警報聲，孩子們紛紛按照規(guī)定動作逃出教室，孩子們到達預(yù)定地點，接著就是升國旗。我感覺很新穎，不僅僅進行了安全教育，更是進行了愛國教育。
xx縣xx中學(xué)xx校長加固了“豆腐渣”教學(xué)樓，4年堅持組織學(xué)生緊急疏散演習(xí)。在大地震中，全校2200多名學(xué)生、上百名老師，從不同的教學(xué)樓和不同的教室中，全部沖到操場。沒有一人在地震中受傷，這就是生命安全健康的教育意義。其實，現(xiàn)在近視防護也是很重要的。
在“堅持目標(biāo)導(dǎo)向”中有這么一句話讓我有了警醒“確立課程修訂的根本遵循”。我們將這句話反過來說，變成問句——課程修訂的根本遵循是什么?它的答案就是我們上文的文化與思想。
將這些文化思想有機地融入到我們的教學(xué)中，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)總書記關(guān)于教育的重要論述，全面落實有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r代新人培養(yǎng)要求。
我們可以從這個問題中，延伸出“培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人，為誰培養(yǎng)人”。有人可能會說這就是政治取向。但是我認(rèn)為這是“養(yǎng)其根，俟其實”，也是“教天地人事，育生命自覺”。
接待方案心得體會及感悟篇八
“三聲”是指來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲。
第一，來有應(yīng)聲?？蛻舻皆L時，接待人員要主動、及時、得體地打招呼。比如，老客戶可以稱呼為“某先生(或某女士)”，突然到訪的客戶可以稱呼為“先生”或“女士”。另外，還可以根據(jù)對方的職位選擇稱呼語。
第二，問有答聲。當(dāng)客戶問問題時，要及時、真誠、恰如其分地進行回答。如果對方的問題涉及公司機密、行業(yè)機密或個人隱私，就要引開對方的思路，或提出一個新的話題。
第三，走有送聲。接待要善始善終，送客戶離開時，要使用得體的送別語言。比如，送客戶離開時，不能說“一路走好”;送客戶坐飛機時，不能說“一路順風(fēng)”。
“三到”
“三到”是指客人到、微笑到、敬語到。
第一，客人到。顧名思義，“客人到”就是客人到公司。接待人員應(yīng)該在客人到的第一時間進行接待，以免讓客戶產(chǎn)生受冷落的感覺。
第二，微笑到。當(dāng)客戶迎面走來時，接待人員要面帶微笑，眼神關(guān)注。微笑要有愉悅的感覺，不可僵硬。
第三，敬語到?？蛻舻皆L時，要用文明、優(yōu)雅的語言對其表示歡迎。需注意，歡迎語不能太死板，應(yīng)在不同時段有不同的問候。
“迎三送七”就是送的距離要比迎的距離遠。
如果接待人為領(lǐng)導(dǎo)，要將客戶送到辦公室門口；如果接待人為普通職員，要把客戶送到電梯口并幫忙按電梯；高規(guī)格的接待必須接待方所有人都送客戶，將客戶送到車上，然后揮手再見，目視其車輛離開。
首問責(zé)任處理
在接待客戶的過程中，當(dāng)客戶的詢問涉及隱私或別的部門的業(yè)務(wù)時，接待人員可以岔開話題，或讓讓對方直接問領(lǐng)導(dǎo)。
若對方一定要追問，可以委婉地告知對方，如“針對您這件事情，您看是否可以留一個電話，我去咨詢，問完再回復(fù)給您”，或為對方提供一個咨詢電話，讓其自己聯(lián)系。
在接待客戶的過程中，接待人員要保持距離，不可太過熱情，以免讓對方覺得唐突，有壓力。
一般而言，私人距離為0.5米以外，社交距離為0.5米至1.5米，禮儀距離為1.5米至3米，公共距離為3米以外。在電梯里，接待人員斜45度站在客戶旁邊進行交流，會讓對方覺得舒服。
接待方案心得體會及感悟篇九
自2001年11月19日教育部印發(fā)“《義務(wù)教育課程設(shè)置實驗方案》的通知”至今，已經(jīng)過去了二十年的時間，可以說基本實現(xiàn)了“有學(xué)上”到“上好學(xué)”的歷史性跨越。如今，更需要解決的是“培養(yǎng)什么人”、“怎樣培養(yǎng)人”和“為誰培養(yǎng)人”的歷史性課題。由此，《義務(wù)教育課程方案(2022版)》《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)(2022版)》正式出臺。
新版的《方案》和《課標(biāo)》出臺后，引起了廣泛的關(guān)注和積極的相應(yīng)，各級教育行政機構(gòu)和業(yè)務(wù)主管部門都積極行動，開展了形式多樣的培訓(xùn)和解讀活動。
《義務(wù)教育課程方案(2022版)》作為教育教學(xué)改革的總綱和指南，需要每一名教育工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握，并深刻領(lǐng)會。便于記憶，整理如下：
1、課程改革的一個聚焦：中國學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)。
2、課程教材的兩個作用：培根鑄魂，啟智增慧。課程改革的兩個方向：中國特色，世界水準(zhǔn)。
3、人才培養(yǎng)的三個目標(biāo)：有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)。本次修訂的三個原則：目標(biāo)導(dǎo)向，問題導(dǎo)向，創(chuàng)新導(dǎo)向。課程方案的三個變化：完善了培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化了課程設(shè)置，細化了實施要求。
4、課程改革的四個任務(wù)：堅持德育為先，提升智育水平，加強體育美育，落實勞動教育。教學(xué)改革的四個舉措：堅持素養(yǎng)導(dǎo)向，強化學(xué)科實踐，推進綜合學(xué)習(xí)，落實因材施教。教材編寫的四個原則：思想性，科學(xué)性，適宜性，時代性。課程設(shè)置的四個變化：整合小學(xué)原品德與生活、品德與社會和初中原思想品德為“道德與法治”，進行九年一體化設(shè)計;改革藝術(shù)課程設(shè)置，一至七年級以音樂、美術(shù)為主線，融入舞蹈、戲劇、影視等內(nèi)容，八至九年級分項選擇開設(shè);科學(xué)、綜合實踐活動開設(shè)起始年級提前至一年級;將勞動、信息科技及其所占課時從綜合實踐活動課程中獨立出來。
5、課程教材的五個體現(xiàn)：體現(xiàn)馬克思主義中國化最新成果，體現(xiàn)中國和中華民族風(fēng)格，體現(xiàn)黨和國家對教育的基本要求，體現(xiàn)國家和民族基本價值觀，體現(xiàn)人類文化知識積累和創(chuàng)新。課程標(biāo)準(zhǔn)的五個變化：強化了課程育人的導(dǎo)向，優(yōu)化了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)，研制了學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強了指導(dǎo)性，加強了學(xué)段銜接。課程改革的五個原則：堅持全面發(fā)展，育人為本;面向全體學(xué)生，因材施教;聚焦核心素養(yǎng)，面向未來;加強課程整合而，注重關(guān)聯(lián);變革育人方式，突出實踐。教育改革的五個主題：社會主義先進文化，革命文化，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，國家安全，生命安全與健康。課程實施的五個步驟：科學(xué)規(guī)劃課程，深化教學(xué)改革，改進教育評價，強化專業(yè)支持，健全實施機制。
接待方案心得體會及感悟篇十
我們這次實習(xí)的目的是將在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與設(shè)計實際和生產(chǎn)實際相結(jié)合，進一步鞏固、充實和拓展專業(yè)知識，為今后的專業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。
1、通過接觸設(shè)計和生產(chǎn)實際，加深學(xué)生對所學(xué)專業(yè)在企業(yè)和設(shè)計公司中所出的地位和作用的認(rèn)識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)我們勤奮學(xué)習(xí)的熱情，并增強我們的群眾觀點、勞動觀點和對社會的責(zé)任心和使命感。同時了解和體會設(shè)計師和工程技術(shù)人員認(rèn)真勤奮工作的態(tài)度和對事業(yè)的責(zé)任心和使命感。
2、在專業(yè)實習(xí)過程中，我們通過觀察和分析，一些實際設(shè)計案例，深入了解設(shè)計程序與方法。進一步拓寬我們所學(xué)的專業(yè)知識和視野，所到了很多在學(xué)校和書本上學(xué)不到的知識。
3、通過實際設(shè)計，以及設(shè)計師的介紹與講解，做到理論聯(lián)系實際，把所學(xué)知識條理化、系統(tǒng)化，使所學(xué)過的理論知識得到印證、深化、鞏固、充實。培養(yǎng)我們分析、解決設(shè)計中遇到的實際問題的能力。了解并收集設(shè)計案例。培養(yǎng)獨立觀察、調(diào)研、分析和解決實際設(shè)計問題的綜合能力。
4、專業(yè)實習(xí)不僅僅是將我們的專業(yè)知識加以鞏固，同時也培養(yǎng)了我們與他人的溝通的能力，向他人表達我們設(shè)計思想的能力，此外還端正了我們做事的認(rèn)真態(tài)度和看待問題的方式。
工業(yè)設(shè)計專業(yè)社會實習(xí)
實習(xí)的目的是將在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與設(shè)計實際和生產(chǎn)實際相結(jié)合，進一步鞏固、充實和拓展專業(yè)知識，為今后的專業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：
裝修、設(shè)計；細心、認(rèn)真、勤奮
實習(xí)單位：xx有限公司
實習(xí)部門：設(shè)計部
實習(xí)內(nèi)容：室內(nèi)設(shè)計、廣告設(shè)計
公司概況：
公司是一家集開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)高仿真度汽車、飛機、艦艇的專業(yè)模型精品公司。公司以推動仿真模型文化和開發(fā)模型市場為宗旨，在東莞建立工廠，負責(zé)承接國內(nèi)外訂單業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)。自20xx年11月工廠投產(chǎn)以來，一直致力于各類仿真模型的開發(fā)與創(chuàng)新，力求以最好的產(chǎn)品來創(chuàng)造自身價值和為客戶服務(wù)。
我個人選擇該單位實習(xí)是與我的個人興趣愛好相吻合的。另外，我在這里實習(xí)有一個比較大的優(yōu)勢，就是我在這里已經(jīng)工作半年，比較熟悉這里的情況，可以充分利用這兩周時間來做一件完整的工作，進一步加深對公司的設(shè)計程序與工作流程的了解。
室內(nèi)設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、廣告設(shè)計
項目名稱：
1、襄樊市汽車試驗場展廳改造工程
2、1.5噸級高機動性軍用越野汽車成果與試車場試驗?zāi)芰窗?BR> 設(shè)計流程
設(shè)計尺寸圖方案分析設(shè)計效果圖整體效果圖局部效果圖工程預(yù)算簽定合同、協(xié)議
附件一：施工圖紙；
附件二：工程報價單；
附件三：工程項目變更單；
附件四：隱蔽工程驗收單；
附件五：工程質(zhì)量驗收單；
附件六：工程結(jié)算單；
2、基本的must和更好的better：因為需求無限，而預(yù)算有限，我們就必須把基本的需要和更好的需要區(qū)分開。must是“缺了它，生活就會很不方便，不能容忍”的部分，除此之外都是better部分，它是不斷增長和變化的。在技術(shù)方面，must是那些現(xiàn)在不做，以后會花大量的錢的部分，這由設(shè)計師確定，比如在墻表面之下的水電管線，better則是報警系統(tǒng)等昂貴難以接受的東西。這種理念來自于“畢竟人們對于不舒適更加敏感，而舒適是無止境的”。
3、預(yù)算要努力去明確，否則難以控制結(jié)算。根據(jù)前述的變化著的需求，需要一個預(yù)算幅度來控制，其中最高值是不可突破的，最低值則是技術(shù)上must要全部實現(xiàn)的東西，這由設(shè)計師來確定。
4、要親自了解市場。因為你就是項目經(jīng)理。而且當(dāng)前市場上新產(chǎn)品層出不窮，很多產(chǎn)品包含了一整套的解決方案，比如整體浴室、整體廚房，都是設(shè)計施工一體化的，采用了這些產(chǎn)品將會使裝修的整體效益大幅度提高。
5、不要為1%的情況做過多考慮，難以實現(xiàn)就要盡早舍棄。主要是考慮99%的生活及其需要配備的設(shè)施，重點又在于其中大約1/3但對生活質(zhì)量至關(guān)重要的部分。
鋁合金、不銹鋼、玻璃、鐵花
接待方案心得體會及感悟篇十一
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對__年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了__聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省__經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在__聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;__聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計劃
1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
接待方案心得體會及感悟篇十二
接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
一、活動日程(見日程安排表。)
二、接待安排
成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)
組長：付超
辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。
(一)材料組
負責(zé)人：
成員：秘書處有關(guān)人員
職責(zé)：
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務(wù)組
負責(zé)人：
成員：總務(wù)處有關(guān)人員
職責(zé)：具體負責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負責(zé)人：
(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。
(2)(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責(zé)人：
1月10日，各代表團報到當(dāng)天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。
具體分工：負責(zé)人自行安排
3.住宿
負責(zé)人：
住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为氉∫粯?biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
4.宴請
宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.紀(jì)念品
負責(zé)人：
準(zhǔn)備給mark紀(jì)念品1份，以表感謝。
6.參觀、娛樂活動
(1)游覽。
責(zé)任人：
負責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求：游覽長負責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
責(zé)任人：
負責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。
會活動日程安排
它山之石可以攻玉，以上就是為大家整理的9篇《接待客戶心得體會及感悟接待人員工作心得》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路，更多實用的范文樣本、模板格式盡在。
接待方案心得體會及感悟篇十三
《義務(wù)教育課程方案(2022年版)》(以下簡稱新方案)作為我國義務(wù)教育的綱領(lǐng)性文件，在廣大一線教育工作者的熱切期待中終于面世。新方案中更加明確的培養(yǎng)目標(biāo)、更加系統(tǒng)的課程設(shè)置和九年貫通的課程與學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面體現(xiàn)了黨的教育方針，體現(xiàn)了對時代特征、中國特色、學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的深度融合，為中小學(xué)的教育實踐提供了清晰的方向和路徑。我們要研判校情，統(tǒng)籌謀劃，錨定改進領(lǐng)域，研究策略方法，加強自我評估，以創(chuàng)造性落實新版課程方案為契機，全面提升學(xué)校課程的整體育人能力。
義務(wù)教育面向所有適齡兒童、少年，突出全納性、全面性和基礎(chǔ)性。新方案進一步明確了“有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)”的育人目標(biāo)，提出五大基本原則，聚焦德智體美勞全面發(fā)展的要求，面向全體，面向未來，進行了課程系統(tǒng)化的設(shè)計。
當(dāng)前教育實踐還有一些需要克服的割裂現(xiàn)象，比如學(xué)段斷層、三級課程設(shè)計系統(tǒng)性不夠、面對不同的學(xué)生需求針對性不強等。學(xué)校課程建設(shè)要“頂天立地”?！绊斕臁本褪且劢箛液蜁r代對人才培養(yǎng)的要求，聚焦育人目標(biāo)和課程標(biāo)準(zhǔn)的落實;“立地”就是要深入研究學(xué)校實際和回應(yīng)學(xué)校每一個孩子的真實需求，強化針對性。既要充分發(fā)揮國家課程的主體性和基礎(chǔ)性作用，又要發(fā)揮地方課程和校本課程的補充拓展功能，進行一體化系統(tǒng)設(shè)計。要建立必修和選修機制，讓每個孩子都能得到最適合自己的課程組合。新方案為學(xué)校預(yù)留了充分的探索空間，為更好的滿足每一個學(xué)生需求提供了更多可能。近年來，在xx十一學(xué)校課程建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，xx十一xx實驗中學(xué)針對初中學(xué)段的特點，開展了積極探索，圍繞育人目標(biāo)，將國家主干課程、學(xué)科拓展課程、特長賦能課程三級體系整體設(shè)計。用豐富的課程盡量覆蓋學(xué)生的社會生活，為孩子打開視野和邊界;用多樣性課程，滿足孩子多樣化需求。改革取得了初步成效，充分說明新方案是可行的，更加符合育人規(guī)律。
新方案中強調(diào)，要堅持素養(yǎng)導(dǎo)向、強化學(xué)科實踐、推進綜合學(xué)習(xí)、落實因材施教，把勞動課程單獨列出，重視對學(xué)生創(chuàng)新實踐能力的培養(yǎng)。結(jié)合“雙減”的要求，轉(zhuǎn)變講授式的被動學(xué)習(xí)，減輕學(xué)生過重學(xué)業(yè)負擔(dān)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力，培養(yǎng)高階思維與能力，必須從改變學(xué)習(xí)方式開始，特別是打破學(xué)科邊界，打通學(xué)校與社會生活的鏈接，打破時間、地點束縛，提供更多元的資源支撐，用最適合的方式幫助學(xué)生學(xué)得更好。
跨學(xué)科任務(wù)式學(xué)習(xí)把真實的問題引進課堂，通過有意思、有意義、有可能的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生面對真實問題的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷問題解決的過程。在學(xué)習(xí)過程中，把緊扣課標(biāo)的學(xué)習(xí)量規(guī)和成功標(biāo)準(zhǔn)貫穿其中，培養(yǎng)自我評估能力，幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式激發(fā)學(xué)生主動探索的熱情，開啟深度學(xué)習(xí)，提升核心素養(yǎng)。比如，xx十一xx實驗中學(xué)數(shù)學(xué)建模課程的學(xué)習(xí)產(chǎn)品《校園監(jiān)控系統(tǒng)改進建議》，成為學(xué)校安全管理改進方案，不但能讓學(xué)生感受到學(xué)以致用的意義，更讓學(xué)生體會到用模型思想解決問題的重要性，從而提升思維品質(zhì)。這種學(xué)習(xí)超出學(xué)科本身，能更好發(fā)揮其綜合育人的價值。充分發(fā)揮學(xué)科實踐活動的育人價值，讓學(xué)生在做中學(xué)，能大大激發(fā)學(xué)生的探究欲望，拓展思維視野。
新方案實施，關(guān)鍵是教師，同時也為教師專業(yè)發(fā)展提供了重要契機。要引導(dǎo)教師進一步加強對學(xué)生成長規(guī)律的研究，提高全方位育人能力;幫助教師打破豎井式分科的邊界，提升跨學(xué)科學(xué)習(xí)設(shè)計能力;抓住實施中的關(guān)鍵點，如作業(yè)設(shè)計、學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計、考試與命題、多元評價方式等，通過項目研究進行突破。發(fā)揮校本研修作用，建立跨學(xué)科大教研機制，培育先鋒學(xué)科，搭建分享平臺，把教師培養(yǎng)成學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者。
我們要牢牢抓住新版課程方案實施的契機，全面提升學(xué)校課程的育人能力。用勇于改革的創(chuàng)新行動，為中華民族偉大復(fù)興的人才培養(yǎng)貢獻自己的力量。
接待方案心得體會及感悟篇一
隨著社會的不斷進步，接待工作在各個行業(yè)中的重要性日益凸顯。作為企業(yè)形象的重要組成部分，接待方案的成功與否直接影響著客戶的滿意度和企業(yè)的聲譽。因此，我們在整理接待方案心得體會時，不僅要總結(jié)過去的經(jīng)驗，也要不斷學(xué)習(xí)和思考，以不斷提升接待工作的質(zhì)量和水平。
首先，一個成功的接待方案必須以客戶為中心。無論是接待客戶還是內(nèi)部員工，都應(yīng)該以讓客戶滿意為首要目標(biāo)。只有真正了解客戶的需求和期望，才能更好地服務(wù)于他們。在接待方案中，我們要注意收集客戶的個人信息和喜好，并在接待活動中予以體現(xiàn)，以增加客戶的歸屬感和滿足感。比如，如果接待的是一位外籍客戶，我們要提前了解他們的國家文化，以便在接待過程中避免尷尬和誤解。還要注意細節(jié)，如提供多樣化的飲食選擇，確保客戶的特殊飲食需求得到滿足等。
其次，一個成功的接待方案需要與時俱進。隨著社會的快速發(fā)展，客戶的需求也在不斷變化。因此，我們要密切關(guān)注市場動態(tài)，及時更新和改進接待方案。例如，通信技術(shù)的進步使得在線預(yù)訂和線上支付成為接待的主要趨勢之一，我們要適時更新接待方案中的相關(guān)信息，提供更加方便快捷的接待服務(wù)。此外，新的技術(shù)和媒介也為接待活動帶來了新的可能性。通過利用VR技術(shù)，我們可以為客戶提供身臨其境的體驗；通過社交媒體的互動，我們可以與客戶建立更密切的聯(lián)系。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，以適應(yīng)市場的變化。
第三，一個成功的接待方案需要注重團隊合作。在接待活動中，各個部門和崗位之間的協(xié)作是至關(guān)重要的。只有各個環(huán)節(jié)無縫銜接，才能給客戶傳遞出高效而專業(yè)的服務(wù)。因此，在制定接待方案時，我們要充分考慮各個部門的需求和資源，并及時溝通和協(xié)調(diào)。同時，我們還要加強團隊的培訓(xùn)和共建，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊意識，從而更好地提升接待工作的效果。只有在一個團結(jié)合作的團隊中，我們才能迎接業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的業(yè)績。
第四，一個成功的接待方案需要注重創(chuàng)新。隨著競爭的加劇，傳統(tǒng)的接待方案已經(jīng)無法滿足客戶的需求。因此，我們要不斷探索和創(chuàng)新，以打破傳統(tǒng)思維的束縛，為客戶提供更有特色和個性化的服務(wù)。例如，我們可以通過舉辦主題派對、提供定制化的接待禮品等方式，給客戶帶來獨特的體驗。同時，我們還要利用市場研究和反饋機制，不斷了解和分析客戶的需求和偏好，以便及時調(diào)整和改進接待方案。
最后，一個成功的接待方案需要注重持續(xù)改進。接待工作是一個動態(tài)的過程，隨著時間的推移和客戶的變化，我們要不斷調(diào)整和改進接待方案，以保持其前瞻性和有效性。通過定期回顧和評估接待方案的執(zhí)行效果，我們可以發(fā)現(xiàn)問題并及時予以解決，以提高接待工作的質(zhì)量和效益。此外，我們還要積極借鑒其他行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)驗和做法，以拓寬我們的思維和視野，為接待工作注入新的活力和動力。
綜上所述，一個成功的接待方案需要以客戶為中心，與時俱進，注重團隊合作，創(chuàng)新和持續(xù)改進。只有通過不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能提高接待工作的質(zhì)量和水平，為客戶提供更加專業(yè)、高效和個性化的服務(wù)。相信隨著我們不懈的努力，接待工作必將在未來取得更大的成就。
接待方案心得體會及感悟篇二
我?guī)е嬲\的心來到恒大，讓我在這短短的日子感受到恒大這個大家庭的獨特，更多的是快樂與感動。
我，20__年10月20日成了恒大的一員。首先，我為自己能夠加入恒大這個大家庭而感到高興，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)同和期待，我會努力去面對，認(rèn)真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作，我很高興的去做好這份工作，我是個愛說愛笑的_，我喜歡這樣的工作，因為它會帶給我快樂。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外，給來參觀樣板房的客戶介紹我們“恒大”樣板房的戶型、面積、朝向，比如每套房子最亮的亮點。我們要在和客戶的交流中，讓他們感覺“恒大就是不一樣，渴望入住這樣的小區(qū)里，馬上就想買上一套。”還可以從許多客戶的眼里、表情、言語、行動中感受到他們來此的高興、滿意，有些就算沒有想買房，只是來參觀一下而已，也讓他們覺得不枉此行，甚至有些客戶臨走前還說：“你的服務(wù)和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹，和你們的置業(yè)顧問一樣了，你們公司還挺栽培你們的?！碑?dāng)我每每聽到這樣的贊賞時，我好興奮、開心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂才是真正的快樂，他們的滿意也是我工作的目標(biāo)。只有自己付出才會有收獲，才會得到更多的快樂，因為，勞動本身就是一種快樂，這就是我一直對工作的理解。
來公司不久的我，在工作上能夠很快進入角色，但對同事，特別是領(lǐng)導(dǎo)還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶時，都有同一個面孔帶著熱情、微笑的臉進入我的視線。我不知道是誰，心想總是參觀樣板房的客戶吧。我這樣想著，說了句：“您好!歡迎參觀樣板房，請?zhí)咨闲??！蔽疫f上鞋套，可她并不打算進去參觀，說了句：“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。后來，有很多客戶陸續(xù)過來，我也沒有注意她什么時候走的，就一直把她當(dāng)成普通客戶。在第三次見她的時候，我有些納悶了：“這么又不進來?”下班以后，我問了同事，并把她的相貌、身高、、體形、發(fā)型等特征告訴他們?！八皇强蛻簟！蓖赂嬖V我說：“她是王總?！蔽矣行@訝!我當(dāng)時還說笑：“管她的，我又不知道，反正我當(dāng)她是客戶，我對每個人都是這樣。”這一切讓我重新認(rèn)識了恒大，認(rèn)識我的領(lǐng)導(dǎo)，原來是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中最該持有的。這些事情，對很多人來說很不起眼，但對我來說是很值得去學(xué)習(xí)、去重視的。
工作中，我會加倍努力，希望我們的恒大，在每個的心中都有一席之地，擁有“買房在恒大，恒大、服務(wù)更好”的口碑。
最后，感謝恒大的領(lǐng)導(dǎo)，給我這樣一個機會來講述我在這段日子里在恒大工作的快樂。謝謝!
接待方案心得體會及感悟篇三
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪怼⒂嘟?jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
接待方案心得體會及感悟篇四
段一：介紹接待方案的重要性和目的（200字）
接待方案是在接待客人、團體或者其他訪客時所制定的一套計劃和行動步驟。它的目的是為了確保客人在到達目的地后能夠感受到滿意和舒適，使他們的旅行或訪問過程更加順利和愉快。接待方案的制定和實施對于提升服務(wù)質(zhì)量、增強客戶滿意度和客戶忠誠度具有重要作用。在過去的幾年里，我參與了多個接待方案的制定和執(zhí)行工作，并從中獲得了一些寶貴的體驗和心得體會。
段二：編寫接待方案的關(guān)鍵要素和原則（300字）
編寫一個優(yōu)秀的接待方案，需要考慮幾個關(guān)鍵要素和遵循一些原則。首先，了解客戶的需求和期望是至關(guān)重要的。每個客戶都有獨特的要求，只有了解他們的需求和期望，才能針對性地制定方案。其次，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也是必不可少的。一個好的接待方案應(yīng)該有明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以便評估工作的效果和可行性。此外，合理安排時間和資源也是非常重要的。在編寫方案時，需要根據(jù)實際情況，合理分配時間和資源，以確保方案的順利實施。最后，注重細節(jié)和關(guān)注每一個環(huán)節(jié)也是不可或缺的。只有注重細節(jié)，關(guān)注每一個環(huán)節(jié)，才能做到完美的執(zhí)行。
段三：實施接待方案的心得體會（300字）
在實施接待方案的過程中，我發(fā)現(xiàn)團隊的協(xié)作和溝通是至關(guān)重要的。無論是接待客人還是解決突發(fā)事件，都需要團隊成員之間的密切配合和高效溝通。此外，我還學(xué)會了靈活應(yīng)變和及時處理問題的能力。在接待過程中，難免會出現(xiàn)一些意外情況和突發(fā)事件，只有能夠靈活應(yīng)變和及時處理問題，才能保證整個接待過程的順利進行。同時，我也發(fā)現(xiàn)注重細節(jié)和關(guān)注客戶的細微需求能夠給客戶留下深刻的印象。在接待過程中，關(guān)注客戶的細微需求，提供個性化的服務(wù)，能夠讓客戶感受到被重視和尊重。
段四：接待方案的持續(xù)改進和優(yōu)化（200字）
一個優(yōu)秀的接待方案應(yīng)該是持續(xù)改進的。在實施方案后，我會和團隊成員一起及時總結(jié)和反思，找出問題和改進的空間。我們會根據(jù)客戶的反饋和自身的經(jīng)驗，對方案進行優(yōu)化和調(diào)整。此外，我們也會關(guān)注業(yè)界的最新趨勢和發(fā)展，了解行業(yè)的變化和新技術(shù)的應(yīng)用，從而不斷提升服務(wù)的水平和效果。
段五：結(jié)語（200字）
通過參與接待方案的制定和實施，我深刻理解了一個好的接待方案對于客戶滿意度和忠誠度的重要性。一個完善的接待方案需要考慮客戶的需求和期望，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，合理安排時間和資源，注重細節(jié)和關(guān)注每一個環(huán)節(jié)。同時，在實施過程中，團隊的協(xié)作和溝通、靈活應(yīng)變和及時處理問題，都是至關(guān)重要的。通過不斷總結(jié)和優(yōu)化，我們可以提高接待方案的質(zhì)量和效果，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。
接待方案心得體會及感悟篇五
20__年1-11月，我酒店共接待了政府會議__-_次，服務(wù)滿意率__%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范會議接待程序
為進一步做好政府各項活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽度，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責(zé)任。
今年6月，我店聘請__-_管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了一套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明。
要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設(shè)計與擺放、場景布置、音響設(shè)備準(zhǔn)備、禮儀服務(wù)、會議停車及食宿要求等等，都應(yīng)詳盡注明落實，防止遺漏。
二、完善硬件設(shè)施，提升會議接待檔次
完善酒店硬件設(shè)施，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“__”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120電動投影幕、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設(shè)備，同時，還實現(xiàn)了消防預(yù)警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡(luò)信息化。
在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設(shè)施的維護保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項重要內(nèi)容，層層抓落實，使員工的設(shè)施保護意識明顯增強，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設(shè)施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。
三、加強員工培訓(xùn)，提高會議服務(wù)質(zhì)量
會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢，結(jié)合酒店實際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“__-__”為主題的培訓(xùn)活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、普通話等方面的培訓(xùn)。
為了提高會議服務(wù)質(zhì)量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況(如層次、數(shù)量、性別、年齡、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風(fēng)俗、習(xí)慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計劃(如吃、注行、娛樂、安全方面的安排)、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責(zé)到人。
通過強化內(nèi)部管理，__大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿__，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為，“__”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中，我們將嚴(yán)格按照會議接待程序，做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，為促進我市雙文明建設(shè)，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻。
接待方案心得體會及感悟篇六
第一段：介紹背景和目的（約200字）
作為一個從事市場營銷相關(guān)工作多年的人員，我曾多次參與會展活動的組織和接待工作。近期，我有幸參與了一次大型國際會展的接待工作，并負責(zé)制定會展接待方案。在本次活動中，我通過前期的準(zhǔn)備和實際操作，積累了不少經(jīng)驗和體會，今天我將與大家分享我在會展接待方案制定過程中所獲得的心得。
第二段：準(zhǔn)備階段的重要性（約200字）
會展接待方案制定的第一步是進行準(zhǔn)備工作。在這個階段中，我們需要對參展的企業(yè)進行了解，包括公司的背景、產(chǎn)品和服務(wù)等。同時，還需要了解參展目的地的文化和習(xí)俗，以便在接待過程中能夠更好地與客戶溝通和交流。準(zhǔn)備工作的充分與否直接關(guān)系到整個接待工作的成效。通過本次經(jīng)歷，我深深體會到了準(zhǔn)備階段的重要性，只有做好充分的準(zhǔn)備，才能在接待過程中更好地展示企業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。
第三段：制定個性化的接待方案（約200字）
每個企業(yè)都有自己獨特的特點和文化，因此在制定會展接待方案時，要根據(jù)企業(yè)的特點制定出個性化的方案。例如，我所在的公司以創(chuàng)新和尊重為核心價值觀，因此我們在制定接待方案時，強調(diào)與客戶的開放性和平等性。我們提供了面對面的對話環(huán)境，與客戶共同探討合作機會，而非傳統(tǒng)的銷售推廣方式。通過這個個性化的接待方案，我們成功地吸引了眾多有潛力的合作伙伴，并促成了一系列合作項目。
第四段：團隊合作與溝通的重要性（約200字）
在會展接待的過程中，團隊合作和溝通是至關(guān)重要的。每個團隊成員都有自己的任務(wù)和職責(zé)，只有通過良好的溝通和合作，才能確保工作的順利進行。在本次接待中，我們組建了一個高效的團隊，通過定期的溝通會議和協(xié)作討論，我們能夠更好地理解并滿足客戶的需求。同時，我們也及時調(diào)整接待方案中的不足和問題，以確保順利達成活動目標(biāo)。團隊合作和溝通的重要性使我深刻認(rèn)識到，只有團結(jié)一致、相互支持，才能在會展接待中取得成功。
第五段：總結(jié)與展望（約200字）
通過這次會展接待經(jīng)歷，我對會展接待方案的制定和實施有了更深入的理解。準(zhǔn)備階段的重要性、個性化的接待方案、團隊合作和溝通的重要性等方面都影響和決定了接待工作的效果。未來，在接待工作中，我會進一步提升自己的專業(yè)能力，努力創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的接待體驗。同時，我也期待能夠與更多的領(lǐng)域?qū)＜液屯羞M行交流和合作，共同推動會展接待工作的發(fā)展。
以上就是我在會展接待方案制定過程中所獲得的心得體會。通過這次經(jīng)歷，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，還深刻體會到了團隊合作和溝通的重要性。會展接待作為對外交流的重要環(huán)節(jié)，不僅僅是簡單的接待客戶，更是展示企業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度的重要機會。只有不斷提升自己的能力和水平，才能在會展接待中取得更好的效果，實現(xiàn)共贏的目標(biāo)。
接待方案心得體會及感悟篇七
今天看到了《義務(wù)教育課程方案》中的修訂原則，其中有三條，一是堅持目標(biāo)導(dǎo)向，二是堅持問題導(dǎo)向，三是堅持創(chuàng)新導(dǎo)向。
經(jīng)濟發(fā)展，社會發(fā)展，人才競爭更多的則是創(chuàng)新型人才的競爭，我們怎樣引導(dǎo)教師在一線教學(xué)中，培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)新能力等等。這些都是我們在《新課程標(biāo)準(zhǔn)》修訂中要考慮到的。
我們的目標(biāo)導(dǎo)向具體是什么呢?認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總書記關(guān)于教育的重要論述，全面落實有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r代新人培養(yǎng)要求，確立課程修訂的根本遵循。準(zhǔn)確理解和把握黨中央、國務(wù)院關(guān)于教育改革的各項要求，全面落實新時代中國特色社會主義思想，將社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機融入課程，增強課程思想性。
在這一段論述中，我首先注意到一些細節(jié)。這些細節(jié)就像這句話一樣“為提高教育質(zhì)量，落實立德樹人的根本任務(wù)，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔(dān)和校外培訓(xùn)負擔(dān)的意見》”。這是黨和國家最高層次對一項教育政策進行的推動。我們再回頭看“準(zhǔn)確理解和把握黨中央、國務(wù)院關(guān)于教育改革的各項要求，全面落實新時代中國特色社會主義思想，將社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機融入課程，增強課程思想性”。這里面提出了，我們要準(zhǔn)確理解和把握黨中央、國務(wù)院關(guān)于教育改革的各項要求。不用提出別的觀點，就這一點可以明顯地確認(rèn)到“雙減”政策。所以，我們在后面的教育實踐中，應(yīng)該注意到我們的教育實踐。從這一點來看我們可以確認(rèn)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《課程方案》應(yīng)該是對“雙減”的又一次助力。這一句話也不僅僅是在指向“雙減”，還有我們的核心素養(yǎng)。學(xué)生核心素養(yǎng)從2014年開始謀劃，到2015年出臺，再到2017、2018在社會上被普遍認(rèn)可。但是我們還應(yīng)該認(rèn)識到，在很多教育欠發(fā)達地區(qū)還有很多教師，根本不知道什么是核心素養(yǎng)。所以，這一次的《課程方案》也是對核心素養(yǎng)的再一次推動。
全面落實新時代中國特色社會主義思想，這一思想的具體內(nèi)涵又是什么呢?就是“八個明確”第一，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總?cè)蝿?wù)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興。在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，分兩步走：在本世紀(jì)中葉，建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。第二，明確新時代我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕。第三，明確中國特色社會主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個全面”，強調(diào)堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。第四，明確全面深化改革總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。第五，明確全面推進依法治國總目標(biāo)是建設(shè)中國特色社會主義法治體系、建設(shè)社會主義法治國家。第六，明確黨在新時代的強軍目標(biāo)是建設(shè)一支聽黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊，把人民軍隊建設(shè)成為世界一流軍隊。第七，明確中國特色大國外交要推動構(gòu)建新型國際關(guān)系，推動構(gòu)建人類命運共同體。第八，明確中國特色社會主義最本質(zhì)的特征是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，黨是最高政治領(lǐng)導(dǎo)力量，提出新時代黨的建設(shè)總要求，突出政治建設(shè)在黨的建設(shè)中的重要地位。
有很多人認(rèn)為這“八個明確”和我們的教育并無太多關(guān)系，可惜理解錯了。實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國，這一點需要我們每一個教育人集體發(fā)力，不能在任何時候掉隊，這是一次新長征。解決”人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”和實現(xiàn)共同富裕，也需要我們教育的基礎(chǔ)支撐，需要我們教育培養(yǎng)出更多的適合國家發(fā)展和人才競爭的人才。“文化自信”越來越重要，我們的教育不能再次出現(xiàn)，蔣方舟這樣的人物。完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，就這一點，需要我們教育能夠培養(yǎng)出自我認(rèn)識、自我革新，以及壯士斷腕的能力。建設(shè)中國特色社會主義法治體系、建設(shè)社會主義法治國家，需要我們培養(yǎng)出既能夠守法遵法的人，也要培養(yǎng)出建法立法的人。把人民軍隊建設(shè)成為世界一流軍隊，軍隊的發(fā)展更加需要我們的高素質(zhì)人才。推動構(gòu)建人類命運共同體，人類命運共同體在提出的時候，或許你不認(rèn)同，但是現(xiàn)在呢?面對疫情和戰(zhàn)爭，人類命運共同體是不是越來越重要了。突出黨在政治建設(shè)中的重要地位，我們的孩子從小就接受黨的教育，我們的孩子應(yīng)該信仰黨。我常說我們的教育和宗教相似，我們要引導(dǎo)孩子們信仰黨，相信黨的執(zhí)政能力。
“將社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機融入課程，增強課程思想性”，這一點也應(yīng)該引起我們的注意。這是我們思想的積累的順序，也是我們傳遞價值觀念的順序，更是我們在課堂內(nèi)容中的價值解讀。在我們的課堂上，我們的教育靈魂就應(yīng)該是社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等。
在一次培訓(xùn)中，有老師問我：“如果我在課堂上不知道講什么了，怎么辦?”我的回答是：“不知道講什么，是你對文本不熟悉，或者是對教材編寫意圖不熟悉，另外一個就是你的備課不充分，你應(yīng)該將書中的一個點講成一個面，你應(yīng)該多讀書，只有讀書才可以豐富課堂。如果你真的沒有內(nèi)容可講，一定要講愛國。”
我想我們在孩子們的課堂上，應(yīng)該將家國之愛分享給孩子們，只有這樣我們才可以做好自己的工作。
再回頭看這里的排序“社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等”。什么是社會主義先進文化?是中國特色社會主義的先進文化，這包含著從新中國成立時代到現(xiàn)在的一系列先進文化。這一文化是根據(jù)中國不同的革命和建設(shè)時期的不同的國情所產(chǎn)生的，具有鮮明的中國特色，是擁有中國發(fā)展印記的文化。我們的孩子應(yīng)該學(xué)一學(xué)，只有學(xué)習(xí)了才會有社會主義認(rèn)同，這是很重要的。現(xiàn)在的xxx等就是對社會主義文化沒有認(rèn)同的。
中國革命文化是在革命戰(zhàn)爭年代，由中國共產(chǎn)黨人、先進分子和人民群眾共同創(chuàng)造并極具中國特色的先進文化，蘊含著豐富的革命精神和厚重的歷史文化內(nèi)涵，是一種重要資源。我們現(xiàn)代社會已經(jīng)非常安寧，但是我們應(yīng)該明白，我們只是生活在一個安寧的中國，這個世界并不安全。那么我們就應(yīng)該將中國的先進的革命文化，傳遞給我們的孩子們。這種資源也是非常豐富的，哪怕是我們課本中出現(xiàn)的毛澤東詩詞都是非常具有價值的，對孩子們的鼓勵性也是巨大的。
新中國從哪里來?新中國從苦難中來。中國的偉大復(fù)興從哪里來?從苦難中起步，從團結(jié)奮進中開始，從與時俱進、解放思想中來。我們中國的先進革命文化就應(yīng)該講給孩子們聽，孩子們只有知道這些，才會勇敢的拒絕和制止那些流言蜚語。對中國革命文化的認(rèn)同就是對中國革命的認(rèn)同。
如果我們對中國革命不認(rèn)同，我們是不是就可以隨便地詆毀我們的革命歷史?我們的長征精神?這些都是英烈的鮮血，這些都是革命的精神，這是不容我們詆毀的。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，五千年深厚底蘊。我們應(yīng)該引導(dǎo)孩子們繼承和發(fā)展，這是我們的責(zé)任與使命，也是民族的未來。民族的就是世界的，我們應(yīng)該鼓勵孩子們多學(xué)習(xí)。比方說臨城縣現(xiàn)在開展的“學(xué)成語明法理”活動就是非常好的，借助成語故事，讓孩子們明白其中的道理。
中國的孩子必須認(rèn)識和弘揚中華民族的傳統(tǒng)文化，只有對傳統(tǒng)文化認(rèn)同，才會對中華民族認(rèn)同。而且中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中還有很多樸實的、精彩的文化基因。比如說我們的“天下大同”、“海納百川”、“自強不息”、“時新民本”等等。我們應(yīng)該將這一種基因深深地根種在孩子們的心中。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化也是中國革命文化、中國社會主義先進文化的母體，但也有別于這兩種文化，所以我們更應(yīng)該將其融會貫通。
我們可以舉一個例子。xx大學(xué)瞇瞇眼事件等，這個例子就可以說明，我們在一定程度上是有一些不自信的。民族的就是世界的，我們需要一些新文化幫助我們創(chuàng)建更加適合我們的文化，但是我們不能將所有的傳統(tǒng)文化都埋葬。如果不是疫情，我們對中醫(yī)的認(rèn)識恐怕還需要一段時間，但是現(xiàn)在疫情還未結(jié)束，我們國內(nèi)就有一部分人開始攻擊中醫(yī)藥。
民族的就是世界的。這句話被xx老師在春晚小品中說了出來，但是到現(xiàn)在我們還應(yīng)繼續(xù)努力。
家國同當(dāng)，家國同擔(dān)。
我們很多學(xué)校都開設(shè)著愛國主義課程，我們也有很多學(xué)校都自己制作了愛國主義的校本書籍，還有很多學(xué)校將孩子們帶進軍事博物館進行參觀。我最認(rèn)同xx中冒著雨雪、踏著泥濘，徒步xx公里去往山河烈 士陵園，緬懷革命先烈。這不是作秀，因為這是從xx年開始的，持續(xù)并不間斷。
國家安全應(yīng)該是一個重中之重。學(xué)校常常講安全，生命是安全，家國何嘗不是最重要的安全。大廈傾覆，焉有完卵。所以，我們應(yīng)該將這樣的國家安全課上得更加有情懷。
國家安全，也不一定就是打打殺殺，我們還可以通過這樣的課程，培養(yǎng)孩子們的愛國情和責(zé)任感。我們還可以講種子安全，這是一場沒有任何硝煙的戰(zhàn)爭，卻也是國家的生機所在。我們還可以講“回形針”和“ngo”等等?，F(xiàn)在的中國并不能高枕無憂，哪怕“風(fēng)平浪靜”我們也要居安思危。我們的經(jīng)濟貿(mào)易戰(zhàn)還沒有結(jié)束，我們還有一些比較掣肘的環(huán)節(jié)，我們國家還需要大量的各式各樣的人才出現(xiàn)，我們還要實現(xiàn)民族復(fù)興等等。
其實國家安全很簡單，每天升降國旗，這就是每一所學(xué)校和每一位教育者的責(zé)任。
“社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全”這些文化既是歷史，又有未來。它們有歷史的厚重有歷史的輝煌，也有歷史的悲哀，但是它們更應(yīng)該有的是未來的輝煌與燦爛。我們的教育不就是應(yīng)該將這樣的文化傳遞給孩子們，讓孩子們沐浴這樣的文化更加堅強和偉大。
我常常給我的孩子說：“如果你要信教，那你就信中國;如果你要信神，你就信中國共產(chǎn)黨;如果你要奉獻，你就在中國，如果你需要偶像，那就是中華民族?！?BR> 生命安全與健康，也是我們教育，應(yīng)該向?qū)W生提供的重要教育思想。怎樣做是是安全的，怎樣做是有傷害的。疫情期間，我們是不是應(yīng)該將這一生命健康課好好地上起來。我們能不能戴好口罩，我們能不能合理的保持間距，我們能不能將情感和安全、健康做好調(diào)整等等，這都是我們應(yīng)該做好的教育內(nèi)容。有的老師看到這一內(nèi)容后，直接想到了我們的生物學(xué)科，可是這就與生物學(xué)科有關(guān)嗎?不是的，它與每一門學(xué)科都有關(guān)系。
我們在語文上要引導(dǎo)孩子進行合適的表達，我們數(shù)學(xué)上要引導(dǎo)孩子進行安全數(shù)據(jù)的比對，我們英語課上，要引導(dǎo)孩子們學(xué)會使用更多的語言;我們物理上，要引導(dǎo)孩子們觀察生活中的物品使用;我們體育上，要引導(dǎo)孩子學(xué)會自救等等，關(guān)于生命安全與健康，每一個學(xué)科都有它獨特的色彩。
這樣的內(nèi)容應(yīng)該講得有聲有色。中學(xué)生對煙有好奇心，拒絕是很難得，那就不如進行一番試驗，網(wǎng)上的實驗很多，而我ie造作也很簡單。我們可以實際操作，這樣做會讓孩子們的認(rèn)知更加真實，真實的才是最震撼的。
夏季是地質(zhì)災(zāi)害的多發(fā)期，我們怎樣幫助孩子們進行避險，這也是我們要做的。我前幾年參觀一所學(xué)校，早上七點半剛剛進入學(xué)校就聽到了一陣警報聲，孩子們紛紛按照規(guī)定動作逃出教室，孩子們到達預(yù)定地點，接著就是升國旗。我感覺很新穎，不僅僅進行了安全教育，更是進行了愛國教育。
xx縣xx中學(xué)xx校長加固了“豆腐渣”教學(xué)樓，4年堅持組織學(xué)生緊急疏散演習(xí)。在大地震中，全校2200多名學(xué)生、上百名老師，從不同的教學(xué)樓和不同的教室中，全部沖到操場。沒有一人在地震中受傷，這就是生命安全健康的教育意義。其實，現(xiàn)在近視防護也是很重要的。
在“堅持目標(biāo)導(dǎo)向”中有這么一句話讓我有了警醒“確立課程修訂的根本遵循”。我們將這句話反過來說，變成問句——課程修訂的根本遵循是什么?它的答案就是我們上文的文化與思想。
將這些文化思想有機地融入到我們的教學(xué)中，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)總書記關(guān)于教育的重要論述，全面落實有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r代新人培養(yǎng)要求。
我們可以從這個問題中，延伸出“培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人，為誰培養(yǎng)人”。有人可能會說這就是政治取向。但是我認(rèn)為這是“養(yǎng)其根，俟其實”，也是“教天地人事，育生命自覺”。
接待方案心得體會及感悟篇八
“三聲”是指來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲。
第一，來有應(yīng)聲?？蛻舻皆L時，接待人員要主動、及時、得體地打招呼。比如，老客戶可以稱呼為“某先生(或某女士)”，突然到訪的客戶可以稱呼為“先生”或“女士”。另外，還可以根據(jù)對方的職位選擇稱呼語。
第二，問有答聲。當(dāng)客戶問問題時，要及時、真誠、恰如其分地進行回答。如果對方的問題涉及公司機密、行業(yè)機密或個人隱私，就要引開對方的思路，或提出一個新的話題。
第三，走有送聲。接待要善始善終，送客戶離開時，要使用得體的送別語言。比如，送客戶離開時，不能說“一路走好”;送客戶坐飛機時，不能說“一路順風(fēng)”。
“三到”
“三到”是指客人到、微笑到、敬語到。
第一，客人到。顧名思義，“客人到”就是客人到公司。接待人員應(yīng)該在客人到的第一時間進行接待，以免讓客戶產(chǎn)生受冷落的感覺。
第二，微笑到。當(dāng)客戶迎面走來時，接待人員要面帶微笑，眼神關(guān)注。微笑要有愉悅的感覺，不可僵硬。
第三，敬語到?？蛻舻皆L時，要用文明、優(yōu)雅的語言對其表示歡迎。需注意，歡迎語不能太死板，應(yīng)在不同時段有不同的問候。
“迎三送七”就是送的距離要比迎的距離遠。
如果接待人為領(lǐng)導(dǎo)，要將客戶送到辦公室門口；如果接待人為普通職員，要把客戶送到電梯口并幫忙按電梯；高規(guī)格的接待必須接待方所有人都送客戶，將客戶送到車上，然后揮手再見，目視其車輛離開。
首問責(zé)任處理
在接待客戶的過程中，當(dāng)客戶的詢問涉及隱私或別的部門的業(yè)務(wù)時，接待人員可以岔開話題，或讓讓對方直接問領(lǐng)導(dǎo)。
若對方一定要追問，可以委婉地告知對方，如“針對您這件事情，您看是否可以留一個電話，我去咨詢，問完再回復(fù)給您”，或為對方提供一個咨詢電話，讓其自己聯(lián)系。
在接待客戶的過程中，接待人員要保持距離，不可太過熱情，以免讓對方覺得唐突，有壓力。
一般而言，私人距離為0.5米以外，社交距離為0.5米至1.5米，禮儀距離為1.5米至3米，公共距離為3米以外。在電梯里，接待人員斜45度站在客戶旁邊進行交流，會讓對方覺得舒服。
接待方案心得體會及感悟篇九
自2001年11月19日教育部印發(fā)“《義務(wù)教育課程設(shè)置實驗方案》的通知”至今，已經(jīng)過去了二十年的時間，可以說基本實現(xiàn)了“有學(xué)上”到“上好學(xué)”的歷史性跨越。如今，更需要解決的是“培養(yǎng)什么人”、“怎樣培養(yǎng)人”和“為誰培養(yǎng)人”的歷史性課題。由此，《義務(wù)教育課程方案(2022版)》《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)(2022版)》正式出臺。
新版的《方案》和《課標(biāo)》出臺后，引起了廣泛的關(guān)注和積極的相應(yīng)，各級教育行政機構(gòu)和業(yè)務(wù)主管部門都積極行動，開展了形式多樣的培訓(xùn)和解讀活動。
《義務(wù)教育課程方案(2022版)》作為教育教學(xué)改革的總綱和指南，需要每一名教育工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握，并深刻領(lǐng)會。便于記憶，整理如下：
1、課程改革的一個聚焦：中國學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)。
2、課程教材的兩個作用：培根鑄魂，啟智增慧。課程改革的兩個方向：中國特色，世界水準(zhǔn)。
3、人才培養(yǎng)的三個目標(biāo)：有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)。本次修訂的三個原則：目標(biāo)導(dǎo)向，問題導(dǎo)向，創(chuàng)新導(dǎo)向。課程方案的三個變化：完善了培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化了課程設(shè)置，細化了實施要求。
4、課程改革的四個任務(wù)：堅持德育為先，提升智育水平，加強體育美育，落實勞動教育。教學(xué)改革的四個舉措：堅持素養(yǎng)導(dǎo)向，強化學(xué)科實踐，推進綜合學(xué)習(xí)，落實因材施教。教材編寫的四個原則：思想性，科學(xué)性，適宜性，時代性。課程設(shè)置的四個變化：整合小學(xué)原品德與生活、品德與社會和初中原思想品德為“道德與法治”，進行九年一體化設(shè)計;改革藝術(shù)課程設(shè)置，一至七年級以音樂、美術(shù)為主線，融入舞蹈、戲劇、影視等內(nèi)容，八至九年級分項選擇開設(shè);科學(xué)、綜合實踐活動開設(shè)起始年級提前至一年級;將勞動、信息科技及其所占課時從綜合實踐活動課程中獨立出來。
5、課程教材的五個體現(xiàn)：體現(xiàn)馬克思主義中國化最新成果，體現(xiàn)中國和中華民族風(fēng)格，體現(xiàn)黨和國家對教育的基本要求，體現(xiàn)國家和民族基本價值觀，體現(xiàn)人類文化知識積累和創(chuàng)新。課程標(biāo)準(zhǔn)的五個變化：強化了課程育人的導(dǎo)向，優(yōu)化了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)，研制了學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強了指導(dǎo)性，加強了學(xué)段銜接。課程改革的五個原則：堅持全面發(fā)展，育人為本;面向全體學(xué)生，因材施教;聚焦核心素養(yǎng)，面向未來;加強課程整合而，注重關(guān)聯(lián);變革育人方式，突出實踐。教育改革的五個主題：社會主義先進文化，革命文化，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，國家安全，生命安全與健康。課程實施的五個步驟：科學(xué)規(guī)劃課程，深化教學(xué)改革，改進教育評價，強化專業(yè)支持，健全實施機制。
接待方案心得體會及感悟篇十
我們這次實習(xí)的目的是將在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與設(shè)計實際和生產(chǎn)實際相結(jié)合，進一步鞏固、充實和拓展專業(yè)知識，為今后的專業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。
1、通過接觸設(shè)計和生產(chǎn)實際，加深學(xué)生對所學(xué)專業(yè)在企業(yè)和設(shè)計公司中所出的地位和作用的認(rèn)識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)我們勤奮學(xué)習(xí)的熱情，并增強我們的群眾觀點、勞動觀點和對社會的責(zé)任心和使命感。同時了解和體會設(shè)計師和工程技術(shù)人員認(rèn)真勤奮工作的態(tài)度和對事業(yè)的責(zé)任心和使命感。
2、在專業(yè)實習(xí)過程中，我們通過觀察和分析，一些實際設(shè)計案例，深入了解設(shè)計程序與方法。進一步拓寬我們所學(xué)的專業(yè)知識和視野，所到了很多在學(xué)校和書本上學(xué)不到的知識。
3、通過實際設(shè)計，以及設(shè)計師的介紹與講解，做到理論聯(lián)系實際，把所學(xué)知識條理化、系統(tǒng)化，使所學(xué)過的理論知識得到印證、深化、鞏固、充實。培養(yǎng)我們分析、解決設(shè)計中遇到的實際問題的能力。了解并收集設(shè)計案例。培養(yǎng)獨立觀察、調(diào)研、分析和解決實際設(shè)計問題的綜合能力。
4、專業(yè)實習(xí)不僅僅是將我們的專業(yè)知識加以鞏固，同時也培養(yǎng)了我們與他人的溝通的能力，向他人表達我們設(shè)計思想的能力，此外還端正了我們做事的認(rèn)真態(tài)度和看待問題的方式。
工業(yè)設(shè)計專業(yè)社會實習(xí)
實習(xí)的目的是將在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與設(shè)計實際和生產(chǎn)實際相結(jié)合，進一步鞏固、充實和拓展專業(yè)知識，為今后的專業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：
裝修、設(shè)計；細心、認(rèn)真、勤奮
實習(xí)單位：xx有限公司
實習(xí)部門：設(shè)計部
實習(xí)內(nèi)容：室內(nèi)設(shè)計、廣告設(shè)計
公司概況：
公司是一家集開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)高仿真度汽車、飛機、艦艇的專業(yè)模型精品公司。公司以推動仿真模型文化和開發(fā)模型市場為宗旨，在東莞建立工廠，負責(zé)承接國內(nèi)外訂單業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)。自20xx年11月工廠投產(chǎn)以來，一直致力于各類仿真模型的開發(fā)與創(chuàng)新，力求以最好的產(chǎn)品來創(chuàng)造自身價值和為客戶服務(wù)。
我個人選擇該單位實習(xí)是與我的個人興趣愛好相吻合的。另外，我在這里實習(xí)有一個比較大的優(yōu)勢，就是我在這里已經(jīng)工作半年，比較熟悉這里的情況，可以充分利用這兩周時間來做一件完整的工作，進一步加深對公司的設(shè)計程序與工作流程的了解。
室內(nèi)設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、廣告設(shè)計
項目名稱：
1、襄樊市汽車試驗場展廳改造工程
2、1.5噸級高機動性軍用越野汽車成果與試車場試驗?zāi)芰窗?BR> 設(shè)計流程
設(shè)計尺寸圖方案分析設(shè)計效果圖整體效果圖局部效果圖工程預(yù)算簽定合同、協(xié)議
附件一：施工圖紙；
附件二：工程報價單；
附件三：工程項目變更單；
附件四：隱蔽工程驗收單；
附件五：工程質(zhì)量驗收單；
附件六：工程結(jié)算單；
2、基本的must和更好的better：因為需求無限，而預(yù)算有限，我們就必須把基本的需要和更好的需要區(qū)分開。must是“缺了它，生活就會很不方便，不能容忍”的部分，除此之外都是better部分，它是不斷增長和變化的。在技術(shù)方面，must是那些現(xiàn)在不做，以后會花大量的錢的部分，這由設(shè)計師確定，比如在墻表面之下的水電管線，better則是報警系統(tǒng)等昂貴難以接受的東西。這種理念來自于“畢竟人們對于不舒適更加敏感，而舒適是無止境的”。
3、預(yù)算要努力去明確，否則難以控制結(jié)算。根據(jù)前述的變化著的需求，需要一個預(yù)算幅度來控制，其中最高值是不可突破的，最低值則是技術(shù)上must要全部實現(xiàn)的東西，這由設(shè)計師來確定。
4、要親自了解市場。因為你就是項目經(jīng)理。而且當(dāng)前市場上新產(chǎn)品層出不窮，很多產(chǎn)品包含了一整套的解決方案，比如整體浴室、整體廚房，都是設(shè)計施工一體化的，采用了這些產(chǎn)品將會使裝修的整體效益大幅度提高。
5、不要為1%的情況做過多考慮，難以實現(xiàn)就要盡早舍棄。主要是考慮99%的生活及其需要配備的設(shè)施，重點又在于其中大約1/3但對生活質(zhì)量至關(guān)重要的部分。
鋁合金、不銹鋼、玻璃、鐵花
接待方案心得體會及感悟篇十一
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對__年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了__聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省__經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在__聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;__聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計劃
1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
接待方案心得體會及感悟篇十二
接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
一、活動日程(見日程安排表。)
二、接待安排
成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)
組長：付超
辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。
(一)材料組
負責(zé)人：
成員：秘書處有關(guān)人員
職責(zé)：
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務(wù)組
負責(zé)人：
成員：總務(wù)處有關(guān)人員
職責(zé)：具體負責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負責(zé)人：
(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。
(2)(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責(zé)人：
1月10日，各代表團報到當(dāng)天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。
具體分工：負責(zé)人自行安排
3.住宿
負責(zé)人：
住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为氉∫粯?biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
4.宴請
宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.紀(jì)念品
負責(zé)人：
準(zhǔn)備給mark紀(jì)念品1份，以表感謝。
6.參觀、娛樂活動
(1)游覽。
責(zé)任人：
負責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求：游覽長負責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
責(zé)任人：
負責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。
會活動日程安排
它山之石可以攻玉，以上就是為大家整理的9篇《接待客戶心得體會及感悟接待人員工作心得》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路，更多實用的范文樣本、模板格式盡在。
接待方案心得體會及感悟篇十三
《義務(wù)教育課程方案(2022年版)》(以下簡稱新方案)作為我國義務(wù)教育的綱領(lǐng)性文件，在廣大一線教育工作者的熱切期待中終于面世。新方案中更加明確的培養(yǎng)目標(biāo)、更加系統(tǒng)的課程設(shè)置和九年貫通的課程與學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面體現(xiàn)了黨的教育方針，體現(xiàn)了對時代特征、中國特色、學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的深度融合，為中小學(xué)的教育實踐提供了清晰的方向和路徑。我們要研判校情，統(tǒng)籌謀劃，錨定改進領(lǐng)域，研究策略方法，加強自我評估，以創(chuàng)造性落實新版課程方案為契機，全面提升學(xué)校課程的整體育人能力。
義務(wù)教育面向所有適齡兒童、少年，突出全納性、全面性和基礎(chǔ)性。新方案進一步明確了“有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)”的育人目標(biāo)，提出五大基本原則，聚焦德智體美勞全面發(fā)展的要求，面向全體，面向未來，進行了課程系統(tǒng)化的設(shè)計。
當(dāng)前教育實踐還有一些需要克服的割裂現(xiàn)象，比如學(xué)段斷層、三級課程設(shè)計系統(tǒng)性不夠、面對不同的學(xué)生需求針對性不強等。學(xué)校課程建設(shè)要“頂天立地”?！绊斕臁本褪且劢箛液蜁r代對人才培養(yǎng)的要求，聚焦育人目標(biāo)和課程標(biāo)準(zhǔn)的落實;“立地”就是要深入研究學(xué)校實際和回應(yīng)學(xué)校每一個孩子的真實需求，強化針對性。既要充分發(fā)揮國家課程的主體性和基礎(chǔ)性作用，又要發(fā)揮地方課程和校本課程的補充拓展功能，進行一體化系統(tǒng)設(shè)計。要建立必修和選修機制，讓每個孩子都能得到最適合自己的課程組合。新方案為學(xué)校預(yù)留了充分的探索空間，為更好的滿足每一個學(xué)生需求提供了更多可能。近年來，在xx十一學(xué)校課程建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，xx十一xx實驗中學(xué)針對初中學(xué)段的特點，開展了積極探索，圍繞育人目標(biāo)，將國家主干課程、學(xué)科拓展課程、特長賦能課程三級體系整體設(shè)計。用豐富的課程盡量覆蓋學(xué)生的社會生活，為孩子打開視野和邊界;用多樣性課程，滿足孩子多樣化需求。改革取得了初步成效，充分說明新方案是可行的，更加符合育人規(guī)律。
新方案中強調(diào)，要堅持素養(yǎng)導(dǎo)向、強化學(xué)科實踐、推進綜合學(xué)習(xí)、落實因材施教，把勞動課程單獨列出，重視對學(xué)生創(chuàng)新實踐能力的培養(yǎng)。結(jié)合“雙減”的要求，轉(zhuǎn)變講授式的被動學(xué)習(xí)，減輕學(xué)生過重學(xué)業(yè)負擔(dān)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力，培養(yǎng)高階思維與能力，必須從改變學(xué)習(xí)方式開始，特別是打破學(xué)科邊界，打通學(xué)校與社會生活的鏈接，打破時間、地點束縛，提供更多元的資源支撐，用最適合的方式幫助學(xué)生學(xué)得更好。
跨學(xué)科任務(wù)式學(xué)習(xí)把真實的問題引進課堂，通過有意思、有意義、有可能的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生面對真實問題的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷問題解決的過程。在學(xué)習(xí)過程中，把緊扣課標(biāo)的學(xué)習(xí)量規(guī)和成功標(biāo)準(zhǔn)貫穿其中，培養(yǎng)自我評估能力，幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式激發(fā)學(xué)生主動探索的熱情，開啟深度學(xué)習(xí)，提升核心素養(yǎng)。比如，xx十一xx實驗中學(xué)數(shù)學(xué)建模課程的學(xué)習(xí)產(chǎn)品《校園監(jiān)控系統(tǒng)改進建議》，成為學(xué)校安全管理改進方案，不但能讓學(xué)生感受到學(xué)以致用的意義，更讓學(xué)生體會到用模型思想解決問題的重要性，從而提升思維品質(zhì)。這種學(xué)習(xí)超出學(xué)科本身，能更好發(fā)揮其綜合育人的價值。充分發(fā)揮學(xué)科實踐活動的育人價值，讓學(xué)生在做中學(xué)，能大大激發(fā)學(xué)生的探究欲望，拓展思維視野。
新方案實施，關(guān)鍵是教師，同時也為教師專業(yè)發(fā)展提供了重要契機。要引導(dǎo)教師進一步加強對學(xué)生成長規(guī)律的研究，提高全方位育人能力;幫助教師打破豎井式分科的邊界，提升跨學(xué)科學(xué)習(xí)設(shè)計能力;抓住實施中的關(guān)鍵點，如作業(yè)設(shè)計、學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計、考試與命題、多元評價方式等，通過項目研究進行突破。發(fā)揮校本研修作用，建立跨學(xué)科大教研機制，培育先鋒學(xué)科，搭建分享平臺，把教師培養(yǎng)成學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者。
我們要牢牢抓住新版課程方案實施的契機，全面提升學(xué)校課程的育人能力。用勇于改革的創(chuàng)新行動，為中華民族偉大復(fù)興的人才培養(yǎng)貢獻自己的力量。