總結是一個培養(yǎng)思考和總結能力的過程，它對個人的成長和進步具有重要意義。寫總結時，可以借鑒一些范文和優(yōu)秀案例，學習他們的寫作技巧。以下是一些關于總結的范文，希望對大家在寫總結時有所啟發(fā)和借鑒。
旅游年度工作總結篇一
1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎，大力推出生態(tài)建設;發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數7萬余人次，旅游收入達2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經濟發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結報告如下：
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實地考察、多方論證、結合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領導的肯定;2、抽調全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4、積極參與節(jié)慶活動的總結編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結了工作經驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數達7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元，大力促進了蓮花旅游經濟快速發(fā)展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2012年開辦首屆杜鵑花節(jié)。2、根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到1000余畝。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農家樂休閑游。1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂發(fā)展;大力促進江山農家樂基礎設施投入，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎設施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的.工程有：(1)在山莊內栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入100萬元對花塘官廳進行修復。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領導已進入該館進行核查，并提出了相關改進建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設》、《水云山風景區(qū)開發(fā)建設》、《羅霄山脈農業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設》等項目至商務局外出進行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。
4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委組織進行統(tǒng)一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。
2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風景區(qū)建成一個集水上游樂、農家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內涵。
3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據地建成3a級國家景區(qū);依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區(qū)將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游年度工作總結篇二
為預防春夏季傳染病，保護廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛(wèi)會《關于開展20xx年春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動的通知》要求，結合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實有效的開展了春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動，取得了顯著效果。
活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛(wèi)生周（月）的主題和內容，引導干部職工積極參加公共衛(wèi)生周（月）活動，認真履行各自的工作職責，將愛國衛(wèi)生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提高干部職工的文明衛(wèi)生意識和健康素質。
認真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內棕標”制度要求，大搞室內外和責任區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，有效的清除衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。堅持“環(huán)境治理為主，化學消殺為輔”的原則，認真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環(huán)境。
旅游年度工作總結篇三
在縣委、縣政府的正確領導下，在縣農辦xx縣旅游體育局指導下，一年來xx鎮(zhèn)始終堅持牢固樹立科學發(fā)展觀，緊緊圍繞"堅持科學發(fā)展，打造生態(tài)旅游"的工作思路，全面貫徹落實縣委、縣政府關于發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的一系列決策，堅持以爭創(chuàng)省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為奮斗目標，狠抓鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，努力建設生態(tài)和諧、經濟富裕的新開江?，F(xiàn)將20xx年xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游工作總結匯報如下：
年全鎮(zhèn)共接待游客20xx0余人次，帶來旅游收入400余萬元。明月水庫景區(qū)自然風景秀麗，水庫水域寬闊，水質純凈，有眾多游客前來垂釣、避暑、休閑娛樂。開江飛云溫泉，為xx縣得天獨厚的地熱資源。號稱"川東第一燙"，"天下第二湯"。溫泉集醫(yī)療、冬游、會議和度假于一體，分設餐飲部、客房部、沐浴部、美發(fā)保健部、娛樂部、會議部、康療中心，還建有魚池、停車場、果園等，另配套有蒙古包、烤全羊等項目。大量吸引了大竹、宣漢、達州、重慶周邊等的游客慕名前來。
（一）鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的規(guī)劃設計，完成兩個層次的功能規(guī)劃：宏觀層次上，以大農業(yè)資源為依托，以區(qū)域內現(xiàn)有鄉(xiāng)村自然、文化景觀為基礎，建立綜合型鄉(xiāng)村旅游區(qū)，改善農村生態(tài)環(huán)境，維護和美化鄉(xiāng)村自然景觀風貌，打造"牛山寺"景區(qū)和"橋亭新農村綜合體"景區(qū)。
（二）加強重點旅游項目建設：建立具有特色鄉(xiāng)村旅游基地，開發(fā)鄉(xiāng)村特色旅游項目。根據xx鎮(zhèn)的鄉(xiāng)土文化氣息，在鄉(xiāng)村田園風光景觀和農耕文化景觀突出的地方開展生態(tài)型農業(yè)觀光游，讓游客參與農作勞動，精心打造橋亭村休閑旅游為主題的"田園觀光"和"做一天農人" 的農家樂旅游觀光項目。
（三）確立新農村建設與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展緊密結合的思路，用農家旅游的鮮明特色，構筑新農村建設堅強的產業(yè)支撐。在深入推進農村基礎設施建設的同時，切實按照人性化要求，主動融入景區(qū)打造觀念，按照新農村試點鄉(xiāng)村實施景區(qū)打造。
xx鎮(zhèn)白云村貢米、圓井眼跑山瑤雞、本土特產豆筍等農產品，具有良好的旅游產品開發(fā)價值。xx鎮(zhèn)經充分調研，完成可行性分析報告，決定借助現(xiàn)代工藝設施，利用傳統(tǒng)工藝手段對這些農產品進行深加工，培育"公司+基地+農戶"的加工三級網絡，打造開江地方旅游名產品牌。
以創(chuàng)建省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機，大力整治城市環(huán)境。今年重點整治場鎮(zhèn)河道和過境道路臟亂問題，下大力氣搞好河道清淤和污水治理，突出整治水泥粉塵和過境道路第二次揚塵，狠抓公共綠地建設，綠化美化開江城鄉(xiāng)環(huán)境。進一步加強場鎮(zhèn)管理水平，使天更藍、水更清、場鎮(zhèn)更整潔、秩序更井然、環(huán)境更優(yōu)美。
20xx年，市文廣新局電子政務工作在市委市政府的正確領導和具體指導下，根據文件的標準和要求，全面貫徹電子政務“信息暢通、務求實效、服務群眾、提高效能”的發(fā)展方針，緊緊圍繞本部門的中心工作，扎實開展工作，不斷建立健全工作制度，探索創(chuàng)新工作方法，深入推進我局電子政務工作，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
（一）領導重視，思想認識到位。充分認識加強電子政務工作的重要性，將電子政務工作納入重要議事日程，積極動員部署，在年初召開的工作會議上就將該項工作納入20xx年全局的一項重要工作，要求相關科室在電子政務工作上做實做細并力求創(chuàng)新。
（二）組織完善，加強隊伍建設。根據市政府機構改革及人事調動，及時調整成立了電子政務領導小組，建立健全了由局長任組長、分管領導任副組長、相關科室負責人為成員的組織格局，營造了主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室細致抓，一級抓一級，層層抓落實的良好工作氛圍。
（三）建章立制，規(guī)范制度管理。為確保電子政務工作規(guī)范、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務應用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動公開制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內抓管理，外樹形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機制。
（一）強化信息報送，確保暢通報送渠道。加強單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報道工作，通過向政府信息公開平臺及時公開需要公開的政務動態(tài)，積極向省局、市委市政府等報送信息。全年，在信息公開平臺做到按規(guī)定及時公開文化體育政務信息共166條；向省各主管廳局報送政務動態(tài)信息204條；向市網站報送信息共124條。
（二）提高辦文效率，加強公文流轉和承辦。充分利用政府協(xié)同辦公系統(tǒng)，做到公文流轉有專人負責，落實專人做到每天早中晚3次定時接收、傳閱和承辦，及時無缺漏地將文件信息傳遞給單位領導及相關承辦科室，確保各項工作的準時完成，全年實現(xiàn)了網上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發(fā)生因延誤造成的文件未及時辦理的情況。
（三）健全網站設置，加強網站外宣作用。根據市政府機構改革，局門戶網站“六安文體網”原“六安體育網”和“六安文化網”整合而成，為滿足新現(xiàn)實下網站宣傳功能，加設 “政務公開”專欄，整合對外公開的信息，加強“在線辦事”、“政民互動”專欄各子欄目服務溝通功能，進一步拓寬了溝通社情民意的渠道，網站開設“文體要聞”、“社會文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業(yè)建設和文體產業(yè)發(fā)展的相關資訊。
（四）優(yōu)化政民互動，加強網絡問政平臺建設。充分發(fā)揮好市政府網“部門信箱”、“百姓暢言”專欄和局部門網站“監(jiān)督投訴”“在線咨詢”欄目等政民互動平臺作用，安排專人每天登陸回復，依據有關政策規(guī)定，及時回復公眾提出的咨詢、投訴、意見和建議，今年以來，“部門信箱”、“百姓暢言”解答群眾網上咨詢73次，及時回應解決了一批人民群眾關心關切的問題。依托局政務微博、政務微信對外發(fā)布xx市文廣新政務信息，創(chuàng)新政務公開方式方法，發(fā)揮了政務新媒體在公開政務、溝通民意、回應輿論和解決問題等方面的積極作用。
（一）加強安全保密工作。加強安全管理，開展網絡信息安全保密建設，抓好對涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實監(jiān)管人員，嚴格執(zhí)行上網信息責任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓。加強技術防范，強化政務內網安全防護手段，優(yōu)化網絡監(jiān)控系統(tǒng)，細化管理權限，建立健全防護體系，提高對網絡違規(guī)外聯(lián)、違規(guī)內聯(lián)、運行故障、病毒侵入等的防范能力。
（二）建立健全相關制度。建立健全了《市文廣新局網站信息發(fā)布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網絡安全工作制度》等涉及網絡安全的一系列制度，進一步推進全系統(tǒng)電子政務網絡安全。
（三）強化應用考核。嚴格落實考核辦法，加大考核力度，實行月考核和日抽查的方式，確保網絡系統(tǒng)應用維護及時。
(一) 進一步加強學習培訓，提升專業(yè)人員素質。組織單位干部職工學習《中華人民共和國政府信息公開條例》等文件精神，并適時安排學習培訓，強化干部職工認識，提升專業(yè)人員綜合素質和水平，以推動我局網站建設、信息公開建設上臺階、上水平。
(二) 進一步健全工作機制，完善電子政務工作制度。健全完善電子政務工作制度，規(guī)范公開內容，提高公開質量；要按照市政府統(tǒng)一部署，嚴格落實市政府辦公室關于加強網站信息內容建設要求，積極做好oa系統(tǒng)管理、權力平臺運行平臺管理使用、門戶網站建設、政府信息安全和新媒體運用等重點工作，促使我局電子政務工作進一步強化。
(三) 進一步推進重點領域信息公開，提高工作工作透明度。充分利用門戶網站及政府信息公開平臺，在項目立項、驗收、資金安排上下功夫，豐富公開內容，提高公開頻率，主動接受群眾監(jiān)督，不斷提高工作透明度，提高群眾知曉率。
旅游年度工作總結篇四
20cccc年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅cc業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規(guī)劃，近抓市場，外樹形象，內促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。
一是研究起草《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調研、充分聽取旅cc業(yè)、相關區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎上，研究起草了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、總體布局、發(fā)展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實的政策和物質基礎。
二是有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產業(yè)”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的'修編和“cccc”旅游專項規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。
三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對集中，突出重點，扶優(yōu)扶強”為原則，充分發(fā)揮財政專項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導和推動作用。
居大旅游項目引進和建設力度，積極構建多元化、復合型產品格局。
一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區(qū)注入了生機和活力。
二是推進旅游項目庫建設。20cccc年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。
三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進度。星期九農莊被省旅游局評定為首批四鄉(xiāng)村旅游點和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現(xiàn)。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業(yè)先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產品的整體層級。
以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網、驢媽媽等網絡媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發(fā)布內包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅pdf;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上海《地鐵快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20cccc中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺搭進世博園區(qū)，進一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。
穩(wěn)步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過5。3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業(yè)內推介，推動緊密的客源合作。與中國臺灣觀光協(xié)會、香港旅游業(yè)議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(qū)(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動出擊，積極拓展地接業(yè)務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。
一是服務體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設一處旅游咨詢服務網點，結合各景區(qū)游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢服務體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷售網點，旅游商品開發(fā)、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質高效的旅游接待聯(lián)動機制。
二是服務水平顯著提升。全面實施旅cc業(yè)“雙十佳”評選，以量化標準引導企業(yè)優(yōu)化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個類別的旅cc業(yè)全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導游員1人，優(yōu)秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質量和人數在各縣市中處于。
三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責任事故和重大旅游投訴。
旅游年度工作總結篇五
時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，接下來小編為你帶來電信
旅游
年度工作總結
范文
，希望對你有幫助。
xx年是xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我保質保量的完成了xx年的艱巨任務。
我的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的.工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人2011年的工作情況匯報如下：
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和
生活
中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，
愛
崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證，為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在2011年這一年里，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為2011年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的
成績
，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
旅游年度工作總結篇六
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領導的關懷和領導下，團結和帶領全體職工，積極倡導安全文明生產，提高服務質量、服務水平，以總公司提出的重點工作有推進、難點工作有突破、常規(guī)工作有亮點、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經濟指標的圓滿完成，現(xiàn)將主要工作總結如下：
截止12月20日營業(yè)收入19441095元，比去年同期增產1926480元，增長10.9%；接送處上下班職工費用648800元；實現(xiàn)總產值20xx9895元。其中客車隊完成產值18024575元，比去年同期增長11%；停車場完成產值1416520元，比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識，形成敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進取，樂于奉獻的企業(yè)文化，各項工作服從大局，各部門密切配合、共同協(xié)作，同時加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標準，提前兩個月圓滿的完成總公司制定的計劃目標。
(一)以安全建設促進生產南天門修建儲水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測?？蛙囮爤猿珠L久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現(xiàn)，定期邀請市安監(jiān)局、交巡警支隊上門召開安全會議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會，加強對從業(yè)人員的行為教育，強化責任體系建設，落實安全防范措施，加強安全生產宣傳教育，強化職工安全觀念和安全意識，確保安全生產。由于以前油庫距離住家戶較近，產生各種矛盾，11月初經旅游公司經理會議研究并報總公司批準重新修建一個規(guī)范化油庫，圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責任區(qū)內清理了長約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區(qū)接待能力，公司報總公司批準并擴建了停車場。
(三)設立文明標兵示范崗根據處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名文明標兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車內、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務熱情周到，給全體員工樹立了標兵形象和服務規(guī)范，更好地樹立景區(qū)新的客運形象，更好地為游客提供優(yōu)質服務，更好地推進駕駛員精神文明建設，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來，在總公司的領導下，旅游公司狠抓經營生產管理的同時，行風監(jiān)督、作風建設上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風。在干部職工中樹立了為廣大游客服務的意識，在生活中培養(yǎng)誠實守信地道德風尚，在思想上樹立了社會責任觀，自覺踐行社會主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到游客財物后，主動尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽，為景區(qū)贏得聲譽。
(四)票房服裝、設備的購置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務標準，有效地增加景區(qū)對外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領導和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環(huán)境。
(1)票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。
(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調。
(3)修理廠休息室改建并安裝空調。
(4)停車場新建職工休息室30平方，同時也安裝空調。
(五)購買環(huán)?？蛙嚸磕甑?假日旅游高峰運力不足，申請購買5臺19座客車，以確保經濟指標進一步增長，同時根據總公司20xx年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。
(六)黨建工作
1、積極貫徹落實黨的兩會關于促進經濟社會發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進性作用，抓好黨員的學習實踐活動，推動企業(yè)的科學發(fā)展。
2、有計劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的大門，不斷補充新鮮血液，給公司各個部門帶來生機。
(一)車輛嚴重老化已到使用年限，應更新車輛。
(二)修理廠的技術力量不足，嚴重缺乏技術人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應該搬到山下。
(四)停車場面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場停車位。
今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經濟目標提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。
(一)樹立危機責任意識，持續(xù)開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創(chuàng)新，進一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展促改革、謀發(fā)展、作貢獻、建一流景區(qū)為主題宣傳教育活動，教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點.
我們緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業(yè)務素質學習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業(yè)班子團結，形成強有力的合力，通過嚴格規(guī)范的內部管理；增強企業(yè)廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標衡量，用數據說話，對各單位工作績效實施動態(tài)管理；通過強化規(guī)范意識，使公司上下工作熱情得到有效調動，使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現(xiàn)，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務將圓滿完成。
旅游年度工作總結篇七
總結一：
一年來，xx旅行社在上級主管部門的關心支持下在我公司全體員工的共同努力下在業(yè)務開展，公司形象等方面取得了長足的進步。具體來說，有以下幾個方面的工作:
一、樹立品牌，努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象
20xx年是xx旅行社成立兩周年，我們從高起點打造xx旅游企業(yè)形象。首先，投入資金對旅行社的辦公場所進行裝修，并鞏固有利的地理位置，更換大形象廣告牌，利用報紙等作宣傳，倡導xx旅行走遍神州的主題。在公司管理上，建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務操作流程、服務細微標準，讓客戶和員工耳目一新，充分了解xx旅行，從而接受xx旅行社，最后選擇xx旅行社，這樣人氣和業(yè)績隨之而來。
二、以人為本，努力培養(yǎng)團隊精神
企業(yè)競爭最后是人才的競爭，要想培養(yǎng)人才，留住人才，就必須以人為本，形成自己的企業(yè)文化。我們堅持培訓自已的人才隊伍，面對大部分畢業(yè)生的員工隊伍，花大力氣進行企業(yè)文化的宣導，業(yè)務知識的培訓以及業(yè)務能力的考核，并與收入緊密掛鉤，只要在業(yè)務水平和服務素質上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓，使之得到提高，就是一名優(yōu)秀的員工，就對企業(yè)有歸屬感。同時努力培養(yǎng)團隊精神，形成凝聚力，我們在平時的工作中營造一種和諧相處的氛圍、互相學習、互相幫助。有困難大家一齊來克服，經常組織一些集體活動，形成一種非常難得的團隊精神。今年我們專門組織了導游、計調及安全方面的培訓。今年總經理組織了5次處出考察踩線。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團結互助精神起到積極的作用。
三、努力拓展業(yè)務，樹立優(yōu)質服務。
旅游業(yè)作為一個中間產業(yè)，對經濟有很強的推動作用。旅行社的業(yè)務分為：地接、組團兩大主業(yè)。地接業(yè)務對旅行社來說利潤很低，經濟效益差，很多旅行社不愿做，甚至放棄，都往組團業(yè)務上發(fā)展，但我公司以宣傳我縣旅游為已任，投入人力、物力努力做好地接業(yè)務，爭取做大做強，一是可以擴大品牌知名度以帶動組團業(yè)務;一是可以實實在在為我縣旅游做貢獻。一年來接待地接人數近千人。
四、樹行業(yè)新風，引領旅游新潮流。
目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團業(yè)務來支撐，競爭異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當手段競爭的情況。送禮、拉關系、低質低價搶業(yè)務。造成了極壞的影響，面對這種局面，我公司加強內部管理，狠抓質量，從導游培訓，到計調出去踩線，到業(yè)務員職業(yè)道德培訓，把好關口，不做低質低價團，不靠請客、送禮、拉關系做業(yè)務，轉變成靠品牌、靠服務、靠創(chuàng)新來吸引客戶，推出新的線路，都受到了客戶的歡迎，取得了較好的經濟效益和社會效益。推出高品保產品來吸引客戶，加強與客戶的溝通、回訪。
但我公司畢竟還年輕，有些方面還不盡完美。面對未來，我們充滿了信心和激情;我們的目標是一流的旅游品牌，我們的目的是真正讓消費者享受到滿意的旅行服務。
總結二：
各位領導、同事：
大家好!
轉眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質的飛躍，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們全體員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。
雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經濟困難的情況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們全體員工辛勤努力的情況下實現(xiàn)的，這是十分值得我們總結的地方。
我們的旅行社是xx年10月成立的，真正的做業(yè)務是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業(yè)務從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一、敢于承擔責任，取得組團社及來承游客的信任，更好的開展旅游業(yè)務。
在旅游業(yè)務過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責任問題上推諉，互相指責，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務合作成果，人脈，人氣不斷上升!
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結果，而不注重過程的辦法是不可取的。
二、立足長遠，把工作落到實處，從細節(jié)上做文章。
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到了社會效益、經濟效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務人員8名。計調2名，固定團隊導游員14名，散客導游10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質量保證金xx―5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質服務，為避免各部門利用職務方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負責，互相監(jiān)督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯(lián)活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。
三、充分利用網絡媒體，積極開展電子商務。
隨著通訊和計算機技術的發(fā)展，因特網的不斷普及，使旅游信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅游資源的經營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。
我國網民人數的增加為計算機網絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅游產品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網將旅行社推向變革的大潮之中。因特網所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現(xiàn)代化;另一方面，因特網也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。
[旅游工作總結]
旅游年度工作總結篇八
這個社團是我認為過得很有意義的大學生活一部分，相信我會一生都記住這里的，因為從這個社團開始到現(xiàn)在，我們一路走過來，有社團開始時的艱辛，也有共同奮斗的快樂。一些感想，一些總結！
旅游愛好者協(xié)會是一個剛創(chuàng)的社團，在還沒進入這個社團的時候，我還是屬于那種剛剛開始認真做屬于自己的事的人，我就把他當做自己第一份開始的事業(yè)。所以在還沒有進入社團的時候，我已經給自己定下了前進的目標和任務。
有的同學老感覺參加學校的活動，不進入學生會或者有點名氣的社團那還不如不參加,就算參加了也是三天曠會，兩天請假！我覺得不管入的是學生會也好，還是普通的社團也好，我們的目標是鍛煉自己的能力，既然你的能力能在這個社團里體現(xiàn)，既然你能在這個社團里鍛煉能力，你還想要求什么呢？任何地方都是鍛煉自己能力的地方！所以在進社團的時候思想上一定要定位好：既然選擇了這里，就應該勇敢地干下去，卻說體現(xiàn)自己的價值！
我的思想很明確，那就是全心全意為社團服務。所以在工作方面，我一直選擇社團有事，我都盡一切力量把他做好。
在第一次社團初始開會的時候，那時候只認識兩個人，而且是那種剛認識的，有點膽怯，可是我剛去的時候，發(fā)現(xiàn)大家都很好相處，才知道原來我們也是真正一個團體了！
社團第一次開會的時候，因為是周六，很多學生都要考試，來的人不多，我們只能一個一個人電話打過去。詢問同學是否有時間過來，我們還要盡量穩(wěn)住已經在那的同學，盡量讓他們不選擇離開。當時我是第一次在大家面前侃侃而談，這與我的性格有關，我是不喜歡張揚的那種，可是就是那一次的鍛煉，我才發(fā)現(xiàn)，其實，那種感覺真的很不錯，我的能力也得到了很大的擴進。
還有個是社團的出行活動！在那個活動里面，我們提前兩天出去探路，把需要走的路，需要注意的事，一個個都準備好了，為大伙一起出去做一個前導，那一次都去游玩，很開心，雖然天氣有點熱，但大伙都是那種意猶未盡的！后來回來才發(fā)現(xiàn)。皮膚全部變紅了，呵呵。變黑了好多。我們男生倒是沒什么，倒是苦了那群女生了。
還一次是上半年的時候，那一次出游，我沒能出去，確實是因為有些很重要的事走不開，但是，很早的時候我便出去看看他們準備的怎么樣。其實，這個社團也是算我們一起一步步帶大的吧。很有感情的那種，也放不下。
會議是每個社團的核心，沒有會議就會缺乏溝通。我們社團開會的機會不多，但是，每一次開會大家都能感覺到一個集體的所在。這是我們大伙的一次小小的聚會把！
引用社長當時給我的一句話，在這個學校留下點什么。是啊，真的，這個社團我們終于做出來了，也要離開了，但是，真的不后悔。永遠。。。
以上是我的總結報告！
旅游年度工作總結篇九
總經理各位領導及職工同志們：
現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標責任及各項工作完成情況做以總結匯報，不妥之處請批評指正。
一、全年的基本評價20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領導下，緊緊圍繞年初總公司下達的目標任務和工作指標，認真執(zhí)行經營管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)利潤最大化”的宗旨。進一步強化服務，加強管理，充分調動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務工作完成情況
（二）經營管理方面：提升服務質量，提高管理水平。一是以文明風景旅游區(qū)標準，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風、冒雨，克服風大浪大的航行困難堅守崗位，盡最大的能力接待游客爭取經營收入，全年經營期內放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達12個小時之多，積極完成總公司下達的經營目標任務。三是科學地進行管理分工，落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經理負責宣傳策劃和工作紀律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞，達到了經營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經理負責安全生產運營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發(fā)生。實現(xiàn)了全年無投訴，無安全責任事故，無機械事故發(fā)生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務知識培訓。先后組織學習《安全生產法》、《水上應急救援預案》和自治區(qū)，市局及各上級部門的下發(fā)文件。認真貫徹文件精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎性工作的扎實落實對經營中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務局組織的多次安全檢查中達到100%的合格，并受到各級領導的高度評價。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產年”和“安全生產月”活動，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場向游客散發(fā)，促進公司水上旅游客運的健康發(fā)展。在總公司和各部門領導的大力支持下成功的完成了水上應急演練任務，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領導的充分肯定。七是船舶經營結束后，積極籌備冬季項目，在總經理的大力支持下采購鋼材等材料，計劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項目內容，增加經營收入。
三、接待和其它工作完成情況
（一）接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務局和市屬各相關單位73次728人次，按每人次30元計算，產生費用共計：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質的服務和飽滿的工作熱情及時完成接待任務，得到接待領導的多次好評。
（二）其它工作方面：一是開春季積極并超額完成春季植樹任務。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務。三是按照總經理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務系統(tǒng)文藝匯演。雖然因為抽調人員使經營收入受到影響，但對水務局的工作給予了大力的積極支持，得到局領導的一致好評。五是完成總公司水運資質的審驗和資質核查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發(fā)事件應急預案呈報、應急演練方案呈報、中阿經貿論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協(xié)調區(qū)海事局和船舶檢驗局對君功1號游艇和18艘摩托艇進行初檢，保證了公司船舶正常的經營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設報告和報市政府爭取項目建設立項報告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，于10月16日組織員工對區(qū)內黃河生態(tài)園等景區(qū)進行考察，通過考察學習，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創(chuàng)新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的`補修技術薄弱的條件下，經過沙湖專業(yè)人員的指導，旅游分公司領導和維修人員共同探索補修技術。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進行大面積補修，5共計補修面積達100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補修一平方厘米40元計算，節(jié)約費用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造，解決了原設計的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經營生產中嚴重缺乏維護維修設備，經常需向設備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機、切割機、電動沖擊錘、絞磨機、手提切割機等，這些設備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護，碼頭遮陽棚建設和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用，初步計算僅節(jié)省租賃費用在5000元左右。四是積極協(xié)調區(qū)、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權證書更換費用和本年度的部分船檢費，按照正常收費計算，節(jié)省船舶檢驗費7萬余元，大大減輕了公司經營成本。五是根據游客接待情況適時合理的減少人員，降低了經營成本，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設計制作冰上龍舟豐富冬季項目，增加營業(yè)收入。
五、影響經營收入的主客觀因素和存在的問題及轉變經營方式的建議
（一）影響經營收入的主客觀因素1、由于20xx年冬暖和冰面封凍不佳，導致冬季項目無法開展，造成冬季經營項目收入嚴重下降。
2、水上經營環(huán)境近年來未有改變，對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大，反映特別強烈，產生了極大的負面影響，也是游客逐漸減少的一個因素。3、多年來基礎設施，服務設施不能完善（如游客乘涼、公廁等），不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。4、自20xx年至今經營項目沒有增加，沒有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經營收入。在抽調人員參加水務局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經營收入。
（二）存在的問題1、經營成本過高、負擔重、利潤空間小，新項目開發(fā)沒有經濟支持，造成指標任務與實際完成能力差距過大。2、自身的經濟基礎薄弱，經營資金嚴重缺乏，無力開展新增項目。
（三）轉變經營方式的建議1、加快招商引資力度，擴大利潤空間。2、下大力氣轉變適應爭取項目的機制，盡快投資完善基礎設施和服務實施建設。3、減輕旅游分公司成本負擔，根據實際加大新增項目投資力度，公正合理的確定經營指標。4、總公司應從各方面提升經營收入，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現(xiàn)有船舶經營的基礎上，在總公司的強力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項目10個，預計投資40萬元左右。項目內容為：水上海盜船、搖擺旋轉傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓練等項目，具體分項將計劃于20xx年2月上旬進一步考察。另外，建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項目建設。20xx年即將結束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經營條件和經營狀況，今后無從談發(fā)展，為此請總經理及各位領導對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個短期和長期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎設施和服務設施，提高接待能力、改變經營環(huán)境，增加經營收入，使星海湖旅游產業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
以上旅游分公司20xx年工作總結匯報，有不妥之處還請總經理和各位領導提出批評指正。
旅游年度工作總結篇十
江津市四面山管理委員會200x年度旅游工作總結200x年是我市全面實施“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略、打造“蜚聲中外旅游勝地”宏偉目標的第一年，也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、投入大增長、局面大開創(chuàng)的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，管委會一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標，牢牢抓住重慶、江津兩級政府高度重視旅游發(fā)展的歷史機遇，努力實施“大旅游、大開發(fā)、大發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“五個圍繞、五個結合”的方針統(tǒng)攬旅游工作全局，在景區(qū)廣大干部群眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項工作指標，取得了較好的工作成績。全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。
年初，市委十一屆六次全委會提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強市、農業(yè)穩(wěn)市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進江津經濟社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護性開發(fā)作為近期旅游開發(fā)的重點。標志著景區(qū)旅游業(yè)由此進入了一個嶄新的發(fā)展時期。四面山開發(fā)十多年來，雖然取得了很大的成績，但還有很多不盡人意的地方。要實現(xiàn)景區(qū)跨越式發(fā)展，把景區(qū)廣大干部群眾的思想統(tǒng)一到市委、市政府的目標上來，是擺在管委會面前的一大任務。為此，我們開展了一系列的討論活動，逐步形成了“交通圍繞旅游先行，農業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”的旅游戰(zhàn)略，堅持科學的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設小康社會統(tǒng)攬社會經濟發(fā)展全局，把發(fā)展旅游與促進就業(yè)相結合，與解決“三農”問題相結合，與資源保護相結合，與擴大開放相結合，實施渝川黔金三角發(fā)展戰(zhàn)略，加快四面山作為重慶十大旅游精品的開發(fā)力度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持“政府主導，企業(yè)主體，市場運作，社會參與”的發(fā)展路子。同時，也促進了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。
四面山的體制問題，一直是困繞四面山發(fā)展的一個重要問題，這些問題的存在有歷史的原因。一年來，我們在市委、市政府的領導下，正視矛盾，探索發(fā)展。在去年成立四面山風管委和四面山森管局的基礎上，進一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機制、特高機構。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調了18名機關工作人員。做到體制大創(chuàng)新，解決了“六對矛盾”，實現(xiàn)了“三個統(tǒng)一”，在重慶市樹立了旅游體制創(chuàng)新的典型。
（一）解決“六對矛盾”。
一是解決“上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領導集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區(qū)旅游為代表的全市旅游發(fā)展新格局。二是解決“條塊”矛盾。四面山風景名勝區(qū)是江津市眾多旅游景區(qū)中“起龍”。市旅游局與四面山風管委實行主要領導一肩挑的領導體制，四面山風管委對景區(qū)內的一切資源和事業(yè)發(fā)展全權負責，從體制上消除條塊之間的矛盾。三是解決“條條”矛盾。新的旅游管理體制賦予了四面山風管委全權管理214平方公里景區(qū)的職權，風管委直接向市政府負責，避免了部門之間的矛盾。四是解決“開發(fā)與保護”矛盾。新的管理體制實現(xiàn)了職責、權力與義務的統(tǒng)一，使開發(fā)和保護都服從于整體規(guī)劃、眼前利益服與長遠利益相統(tǒng)一，做到了開發(fā)旅游與保護資源的有機結合、加快發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的有機結合。五是解決“發(fā)展與投入”矛盾。四面山風管委成為對內，對外、對上、對下唯一的合法主體機構，也是唯一的法人。投資商找到風管委就可以解決一切難題，大大簡化了辦事程序，符合行政許可法的要求，適應新形勢下旅游發(fā)展的需要。六是解決“旅游與農村”矛盾。新的管理體制建立后，將原純農業(yè)的5個村劃給周邊的鎮(zhèn)管轄，只保留核心景區(qū)4個純林業(yè)的村開發(fā)旅游，解決了農村工作和旅游發(fā)展無法兼顧的難題。
（二）實現(xiàn)“三個統(tǒng)一”。
一是統(tǒng)一管理網絡。四面山風景名勝區(qū)管理委員會進入江津旅游管理體制層次序列，管理上實現(xiàn)了面上與點上、條條上與塊塊上的結合。二是統(tǒng)一管理模式。一人兼任市旅委會辦公室主任、市旅游局局長和四面山風管委主任，解決了市旅游局與四面山風管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風管委管轄的二級機構，由風管委一名副主任兼任局長，解決了風管委與市屬部門單位的矛盾；成立了市政府正局級特設機構——四面山管理委員會，由市委副書記楊盛華同志兼任書記，增強了四面山旅游發(fā)展與全市其它重點工作的統(tǒng)籌協(xié)調，加大了市級各部門對四面山旅游發(fā)展的支持。科學、高效、優(yōu)化的管理體制為促進四面山景區(qū)旅游的快速發(fā)展提供了有力的保障。三是統(tǒng)一管理機制。風管委只對市政府負責，其它任何市級部門、單位都無權干涉，這種大膽放權、大膽創(chuàng)新的體制，營造了寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，有利于調動方方面面的力量集中打造品牌景區(qū)。
投入問題一直是制約四面山發(fā)展的瓶頸問題。為解決這一問題，我們主動出擊，多方協(xié)調，積極尋找開發(fā)四面山的投資伙伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過3個多月的努力，歷時55天的艱苦談判，成功引進了重慶新華書店集團合作開發(fā)四面山。重慶新華書店集團公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個月內，不僅使四面山從困擾多年的經濟困境中走了出來，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團共投入資金6780萬元。其中，按時撥付了首期合同資金2000萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時，投入1700萬元，硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成農田水利維修工程10余處。新修望鄉(xiāng)臺、大洪海2個停車場建設，四面山游客接待中心、客運中心和旅游商品特色市場建設，大洪海、望鄉(xiāng)臺、龍?zhí)逗⑴P龍溝4個旅游環(huán)保廁所建設，望鄉(xiāng)臺和土地巖新修了游步道。新修了山門停車場。規(guī)范制作了景區(qū)標志標牌，加大旅游導向力度。設置安裝了200個景區(qū)環(huán)保垃圾桶。進一步加大區(qū)域整合力度，四面山至中山古鎮(zhèn)正在啟動當中。景區(qū)基礎實施建設得到進一步改善加大景區(qū)開發(fā)建設力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區(qū)面貌煥然一新。
一年來，管委會不斷加強四面山旅游軟環(huán)境建設，注重服務型政府建設，努力為新華集團開發(fā)四面山服好務，加強景區(qū)旅游秩序、旅游安全管理，開創(chuàng)了四面山旅游新局面。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，四面山旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發(fā)生?！把騼嚎汀保葦_亂了四面山游客接待市場的秩序，又嚴重影響整個景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會成立旅游發(fā)展科和綜合執(zhí)法大隊，旅游執(zhí)法體制得到進一步規(guī)范；今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的`“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊；加強了對車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。認真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。嚴格實行旅游安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產責任制。針對各景區(qū)、景點的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時督查整改落實情況，并實行追蹤責任?！?6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進行了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務的同時，加強了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴格要求其堅持安全第一、預防為主的方針，實行統(tǒng)一領導和分級管理相結合的原則，實行所有人和經營人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)四面山。
3、成立旅游行業(yè)協(xié)會，實施旅游服務行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會是從事旅游服務行業(yè)實現(xiàn)自我管理、自我服務、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務質量的一種有效措施。成立四面山旅游服務行業(yè)協(xié)會也是歷屆領導的希望。自管委會成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會做了大量的前期準備工作。一是做好調查，通過召開業(yè)主會議、個別走訪等方式，充分調查賓館、農家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會的意見、建議。通過調查發(fā)現(xiàn)，大家對成立四面山旅游服務行業(yè)協(xié)會的積極性很高，都希望在政府的領導下，早日成立旅游協(xié)會來加強行業(yè)管理，提高服務質量。二是制定了協(xié)會章程和協(xié)會內部管理辦法，對協(xié)會的性質、任務、宗旨和旅游服務行業(yè)自律制度都作了詳細規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會議進行討論，對章程和制度進行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，于12月下旬召開四面山旅游服務行業(yè)協(xié)會第一次會員大會，四面山旅游協(xié)會正式成立。旅游協(xié)會的成立，標志著四面山旅游服務進一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務行業(yè)的服務和管理，進一步提高旅游服務水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅實的基礎。一年來，四面山旅游發(fā)展取得了令人矚目的成績，這些成績的取得離不開市委市政府的正確領導，離不開市旅委會的的關心幫助，也離不開市級各部門的大力支持。但正視自己，我們還有很多問題存在：一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創(chuàng)造性開展各項工作不夠；二是景區(qū)發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區(qū)相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區(qū)基礎設施嚴重滯后，對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐。在新的一年里，我們將在求真務實、與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展，力爭在以下幾方面實現(xiàn)新突破。一是加快旅游基礎設施建設步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破；二是突出特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設和多層次產品開發(fā)上實現(xiàn)新突破；三是堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破；四是聚精會神開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經濟結構，進一步在提升旅游經濟效益上實現(xiàn)新突破；五是加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對內對外開放上實現(xiàn)新突破；六是實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關系，找準銜接點，創(chuàng)造性地彈奏出“天籟之音”，在構建和諧景區(qū)上取得新突破。
20xx年十二月二十日。
旅游年度工作總結篇十一
“十一”黃金周，在各級各部門高度重視、通力協(xié)作、密切配合下，**旅游緊張有序、運行良好、服務提升、亮點頻現(xiàn)，取得了良好的經濟效益和社會效益。
一、主要特點
（一）旅游帶動作用凸顯，旅游收入實現(xiàn)新突破。
今年“十一”，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監(jiān)測的125個直報旅游城市和景區(qū)，接待游客人數和收入同比分別增長6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬人次，門票收入312.77萬元，同比分別增長8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬人次，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定，門票價格下調20%）。假日期間，旅游帶動作用凸顯，全市星級飯店、社會賓館、農家樂、零售商業(yè)、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點，石板巖鄉(xiāng)民俗村、農家樂門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農家飯、住農家院，成為游客節(jié)日休閑的首選。據統(tǒng)計，假日期間全市星級飯店和主要社會賓館日平均入住率達到85%以上，農家樂日平均入住率達到90%以上。
（二）假日旅游運轉協(xié)調，旅游服務實現(xiàn)新突破。
“十一”前，我市領導及旅游產業(yè)指揮部，未雨綢繆，結合我市實際情況，圍繞來林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年“十一”假日旅游工作方案》，對黃金周工作進行了周密部署、合理安排；旅游產業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用，組織協(xié)調各部門落實各項具體工作，制定假日旅游應急預案，印制“十一”假日旅游值班手冊，方便及時處理應急事件。節(jié)日期間，相關部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個便捷、優(yōu)質、滿意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門相互協(xié)作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設安全設施和引導標志，在重點路段、關鍵路口、主要景區(qū)適時增派警力，確保了道路暢通和景區(qū)秩序；衛(wèi)生、工商、物價、稅務等部門密切配合，對景區(qū)餐飲、副食、賓館、飯店進行拉網式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全；風管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開播了“**旅游交通欄目”，實時發(fā)布路況快報。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計，及時處理游客投訴，認真解答游客咨詢，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調查表500份，并針對有關問題及時督促改進。
（三）散客旅游成為主流，游客構成實現(xiàn)新突破。
今年“十一”，從游客構成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場，占游客總數的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個主景區(qū)，游客人數同比分別增長8.9%和31.8%。綜合來講，全市旅游接待明顯呈現(xiàn)出散客多、團隊少，短途多、長線少，自駕多、大巴少的“三多三少”特點。
（四）重點項目投入使用，旅游秩序實現(xiàn)新突破。
隨著林長高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進入**和景區(qū)更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區(qū)游線延長至4公里，使游客在游覽過程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時，延長了游覽線路，擴大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級改造和“太行天路”服務設施的進一步完善，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無限樂趣，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時景區(qū)采取措施增加觀光中巴數量，共投入135輛中巴車運送游客，實現(xiàn)了景區(qū)內旅游交通暢通，景區(qū)內旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關項目的投入運行，也為**旅游增添了新的活力。萬泉湖景區(qū)的升級改造，為水上旅游增添了樂趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為“十一”旅游的新亮點。
二、存在不足
一是景區(qū)基礎設施建設滯后。隨著我市一批重點道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進入性瓶頸問題基本得到解決，可以說**旅游交通的“大動脈”已經打通。與此同時，停車場容量有限、游客服務中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出，景區(qū)現(xiàn)有停車位不足1000個，最高峰時需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡絲潭對岸的**境內，車龍長達300多米。
二是旅游拉動作用沒有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區(qū)景點眾多，來林游客對我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產品種類單一，還是以傳統(tǒng)的觀光型產品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產品；景區(qū)景點體量較小，大多數只需要半天到一天就轉完了，很難能三五天吃住下來消費；城市旅游服務功能不強，產業(yè)體系不完善，產業(yè)鏈短，缺乏娛樂、購物等消費場所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據統(tǒng)計，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%，大多數游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣，應有的經濟效應卻沒有充分發(fā)揮出來，旅游創(chuàng)收能力和對三產的帶動作用非常有限。
三是管理服務水平需要進一步提升?？傮w上看，我市的旅游管理服務處在較低的水平上，應對黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手、全員上陣、嚴防死守等落后手段，距離現(xiàn)代旅游管理服務技術化、信息化、智能化的要求相去甚遠。特別是景區(qū)缺乏數字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng)，如電子門禁、智能監(jiān)控、車載gps定位調度、應急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網上訂票等。我市缺乏一支高素質的專業(yè)人才隊伍，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是整體素質偏低，質量、層次及結構不盡合理，二是人員數量不足，流動性太大。以最為突出的導游隊伍為例，我市注冊持國導證導游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無法滿足市場需求，黃金周期間許多單位用導游都是一“導”難求。
三、面對以上問題和不足，我市旅游在今后的發(fā)展中采取的措施：
加快景區(qū)基礎設施建設步伐。隨著國家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵?、私家車數量的激增和重大?jié)假日高速免費通行政策的繼續(xù)施行，景區(qū)基礎設施建設方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場、景區(qū)道路、游客服務中心為代表的景區(qū)基礎設施建設力度，以滿足未來游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢。
創(chuàng)新開發(fā)旅游產品，拉長產業(yè)鏈條。對旅游資源進行多層次、綜合性開發(fā)，推出一批新型旅游產品，加快實現(xiàn)由觀光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉型；出臺優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產業(yè)體系，拉長產業(yè)鏈條，延長游客在林時間，把旅游對三產的帶動作用充分發(fā)揮出來。
引進和培養(yǎng)并重，完善旅游服務。出臺政策引進高端管理人才，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強從業(yè)人員培訓，舉辦從業(yè)人員培訓班，實施從業(yè)人員星級動態(tài)評定和管理機制，出臺穩(wěn)定導游人員隊伍的管理辦法，努力打造一支高素質的旅游人才隊伍。針對提出的問題，以市場需求為導向，認真分析散客方式為主導的旅游業(yè)發(fā)展的新特點，著眼于大旅游的綜合收入和對三產的帶動能力，以創(chuàng)建全省旅游標準化試點市和國家5a級景區(qū)為契機，建立規(guī)范、完善、高效的全市旅游交通引導標識系統(tǒng)，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設技術化、信息化、智能化的景區(qū)數字化管控系統(tǒng)，促進加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點、公共廁所等基礎服務設施建設，為游客提供全面細致的服務，促進我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
旅游年度工作總結篇十二
為了促進我鎮(zhèn)旅游工作的開展，成立**鎮(zhèn)旅游工作領導小組：組長**，副組長**，成員有黨政辦、經濟發(fā)展辦、派出所、財政、安監(jiān)、村建環(huán)衛(wèi)、交通、食品衛(wèi)生等相關單位負責人組成。具體參與旅游工作的組織領導。
二、加強景點基礎設施建設
對**寺古廟、玉皇村農家樂要不斷進行相關旅游景點基礎設施建設，增加投入，重點解決好吃、住、行等要素，繼續(xù)完善基礎條件，為旅客提供良好的服務條件。
三確保旅游安全
1、與公安、交通協(xié)同，對**公路沿途進行集中安全檢查，對違章車輛、亂堆亂放建筑材料、打場曬糧等現(xiàn)場進行嚴肅查處，為旅客出行提供安全的交通環(huán)境。
2、在節(jié)假日、枇杷上市銷售、防洪渡汛期間，要對轄區(qū)內各旅游景點進行專項整治，包括陸路交通、水上交通、食品安全、環(huán)衛(wèi)等方面，著力解決，突出問題，消除安全隱患，嚴肅查處違規(guī)、宰客事件，力爭實現(xiàn)全年旅客投訴為零目標。
3、從事旅游工作的部門，平時工作中，注意收集、書寫、分類整理有關旅游工作相關**料，作好工作記錄，以備查閱。
4、為促進全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，增加群眾收入，促進社會和諧，鎮(zhèn)直相關部門要團結協(xié)作，搞好服務與管理質量，實現(xiàn)全鎮(zhèn)轄區(qū)內旅游安全目標。
四、探索發(fā)現(xiàn)新的旅游景點
隨著我鎮(zhèn)**公路全線貫通，投入使用。交通條件得到極大改善，前來**鄉(xiāng)村旅游人數增多，在對現(xiàn)有的景點進行打造的同時，還要深入調查了解鎮(zhèn)域內的旅游**源，對富有地方特色、且有開發(fā)潛力的新的旅游景點要深入調查研究，必要時做出科學規(guī)劃，為進一步開發(fā)利用旅游**源，錄求開發(fā)建設合作伙伴創(chuàng)造條件。以現(xiàn)代農業(yè)示范園區(qū)建設為契機，促進現(xiàn)代農業(yè)、觀光旅游業(yè)相得益彰，促進旅游健康有序的向前發(fā)展，為地方經濟建設和社會事業(yè)作出積極貢獻。
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旅游年度工作總結篇十三
為深入貫徹縣委、縣政府旅游發(fā)展工作會議精神，加快我鄉(xiāng)旅游產業(yè)發(fā)展步伐，促進我鄉(xiāng)經濟和社會各項事業(yè)全面進步。根據縣旅游局文件精神，積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作，現(xiàn)就我鄉(xiāng)20xx年旅游工作情況作如下匯報：
平樂鄉(xiāng)位于炎陵縣南端，距縣72公里，屬高寒山區(qū)鄉(xiāng)，境內層巒疊嶂，溝壑縱橫，平均海拔950多米，最高點海拔1595米；最低處海拔582米，年平均氣溫12℃－14℃，年降水量1700－2100毫米，無霜期165天，夏日無酷暑。106國道橫穿境內。源于境內的河漠水上源羅浮江由東向西貫穿全境，總集雨面積65平方公里左右，水力資源十分豐富。全鄉(xiāng)地質構造復雜，境內蘊藏有黃金、鎢、瑩石、硅石、鉀長石等礦產資源以及藥、飲兩用溫泉水。農副產品以黑木耳、香菇、竹筍、中藥材、木材、楠竹、新世紀梨、板粟、黃桃等盛名。全鄉(xiāng)以山地為主，林地總面積11.37萬畝，其中楠竹0.7萬畝，活林蓄積量21萬立方米，森林資源十分豐富，林木種類繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹種。
平樂鄉(xiāng)是典型山區(qū)，交通不便致使經濟社會發(fā)展緩慢：一是地理位置偏遠，導致物流人流稀少，區(qū)域經濟建設難度大；二是鄉(xiāng)域經濟不夠活躍，農家樂、旅游商品的開發(fā)存在困難；三是經濟社會發(fā)展基礎較為薄弱，新農村建設任務繁重，旅游產業(yè)化難度大。隨著新農村建設的全面推進，縣委、政府和各職能部門的高度重視，全縣旅游業(yè)高速發(fā)展，平樂鄉(xiāng)旅游業(yè)也迎來了全新的機遇：一是新農村建設政策全面落實，給8個村2000多群眾帶來了實惠，為農村經濟建設帶來了較為可靠的投資來源；二是地處神農峰景點邊際，較好的山水風光和全國生態(tài)旅游產業(yè)的快速發(fā)展，給平樂帶來了發(fā)展希望。
（一）以農家樂為突破口，促進旅游帶動就業(yè)。
利用我鄉(xiāng)特有的黃桃基地、櫻花基地、樂富溫泉等旅游資源；深山古樹、綠色蔬菜、高山菌類等物資資源及南靠廣東，北處井岡山，西臨郴州這一區(qū)位優(yōu)勢，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入實施“旅游富民”戰(zhàn)略，以促進農業(yè)增效、農民增收、農村發(fā)展為目標，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、科學有序發(fā)展的要求，完善規(guī)劃布局，豐富功能內涵，規(guī)范經營管理，推進適當集中，大力發(fā)展農家樂休閑旅游業(yè)，使農家樂休閑旅游業(yè)真正成為農村經濟發(fā)展新的增長點和新農村建設新的支撐點。以此促進旅游業(yè)發(fā)展，帶動農村人口就業(yè)，加快社會主義新農村的建設步伐。目前我鄉(xiāng)成立旅游產業(yè)發(fā)展領導小組，分管旅游副鄉(xiāng)長專門負責農家樂開發(fā)工作。在縣農家樂星級劃分及評分辦法的基礎上出臺了《平樂鄉(xiāng)農家樂開發(fā)扶持政策實施方案》，從20xx年至20xx年，我鄉(xiāng)將重點扶持20家農家樂經營戶，符合條件的農家樂經營戶將在資金、稅費減免、免費培訓、小額貸款、場租補貼和困難創(chuàng)業(yè)補貼方面享受政策支持。
（二）以旅游業(yè)為先導，打造招商引資新平臺。
我鄉(xiāng)堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，把延伸旅游產業(yè)鏈，提升旅游綜合效應作為工作目標。為此鄉(xiāng)黨委政府解放思想，重新定位發(fā)展目標和思路，跳出旅游看旅游、跳出旅游謀劃旅游，站在更高的高度和層面去看旅游。
1、策劃包裝樂富溫泉。
樂富溫泉位于樂富村李家組，泉水常溫40℃，泉水含有對人體健康有益元素偏硅酸、硼酸、鋰、銅、鋅、鈷、鎳、錳、鉬、氡、氟等，可用于保健、療養(yǎng)、休閑等項目開發(fā)。目前我們已經通過策劃、制作畫冊、幻燈片及網站宣傳，重點對其進行了包裝。
2、積極開展旅游招商。
緊緊圍繞本地資源，今年4月我鄉(xiāng)成功策劃、舉辦了首屆平樂黃桃桃花節(jié)，現(xiàn)場舉行了相關攝影、書法、繪畫、詩文協(xié)會等活動，吸引了大批游客。今后我們將利用資源優(yōu)勢多舉辦此類活動，比如黃桃節(jié)、櫻花節(jié)等，加大宣傳力度，讓外界了解平樂、關注平樂、喜歡平樂，進而到平樂投資辦廠，帶動平樂發(fā)展，實現(xiàn)共贏。
（三）以資源發(fā)掘保護為基礎，推進旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
目前旅休閑在全國開展的如火如荼，我鄉(xiāng)也加快了建設名鄉(xiāng)古鎮(zhèn)個步伐，雖然地處偏遠，但是潛在的資源豐富，其中森林資源十分豐富，林木種類繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹種，黑木耳、香菇、竹筍產品等物產資源獨具特色，傳統(tǒng)民間手工技藝生產的紅薯粉、臘肉等也鮮為外界所知，因此我們利用現(xiàn)代傳媒大力宣傳、推介，形成平樂獨有的飲食、文化品牌。
1、制定旅游資源發(fā)掘與保護規(guī)劃。
一是建立名鄉(xiāng)古鎮(zhèn)開發(fā)領導小組，制定旅游資源發(fā)掘與保護規(guī)則，二是對全鄉(xiāng)旅游資源進行全面普查，登記備案，對于已遭到破壞的及時采取搶救性保護。
2、建立鄉(xiāng)村旅游示范點。
目前洞子村作為炎陵縣最大、最優(yōu)質的.黃桃基地，已經具備了較高的知名度，每年前來賞桃花、摘黃桃的客人非常多，我們要把握這一優(yōu)勢，以農家樂為著入點，打造平樂鄉(xiāng)旅游示范區(qū)。
（四）以炎陵旅游資源為依托，開展屬于平樂的旅游活動。
炎陵旅游資源豐富，比如炎帝陵、神農谷景區(qū)和紅軍標語博物館等都具有較高的知名度，每年來炎旅游的游客也不斷增加，我鄉(xiāng)積極把握這一機遇，通過策劃、開展旅游活動，有力提升了平樂鄉(xiāng)的知名度。
1、策劃、組織首屆黃桃桃花節(jié)。
今年4月，在縣委縣政府的大力支持下，為促進炎陵黃桃產業(yè)的發(fā)展，提高平樂知名度，我鄉(xiāng)與平樂黃桃合作社成功舉辦了株洲.炎陵首屆黃桃“桃花節(jié)”?，F(xiàn)場攝影、書法、繪畫、詩文協(xié)會等活動豐富了此次桃花節(jié)的內涵。
2、積極配合縣各大旅游活動的開展。
我鄉(xiāng)一直以來都嚴格按照要求積極配合縣舉辦的各種旅游活動，尤其是大型的炎帝陵公祭活動，同時也把每次活動作為推介平樂的良好平臺，并取得了積極的效果。
1、對黃桃基地園區(qū)進行旅游路線規(guī)劃，爭取在明年秋季舉辦一屆“黃桃節(jié)”。通過活動的開展，提高我鄉(xiāng)黃桃產業(yè)的]知名度。
2、利用平樂黑木耳、香菇、竹筍產品等物產資源，開發(fā)鄉(xiāng)村飲食文化；拓展傳統(tǒng)民間手工技藝生產的紅薯粉、臘肉等，提升地方特色飲食品牌。
3、開發(fā)樂富溫泉旅游和景點休閑、餐飲業(yè)。
4、充分利用即將開工的平樂水庫電站，3.5公里長的株洲。
旅游年度工作總結篇一
1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎，大力推出生態(tài)建設;發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數7萬余人次，旅游收入達2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經濟發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結報告如下：
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實地考察、多方論證、結合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領導的肯定;2、抽調全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4、積極參與節(jié)慶活動的總結編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結了工作經驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數達7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元，大力促進了蓮花旅游經濟快速發(fā)展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2012年開辦首屆杜鵑花節(jié)。2、根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到1000余畝。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農家樂休閑游。1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂發(fā)展;大力促進江山農家樂基礎設施投入，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎設施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的.工程有：(1)在山莊內栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入100萬元對花塘官廳進行修復。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領導已進入該館進行核查，并提出了相關改進建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設》、《水云山風景區(qū)開發(fā)建設》、《羅霄山脈農業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設》等項目至商務局外出進行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。
4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委組織進行統(tǒng)一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。
2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風景區(qū)建成一個集水上游樂、農家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內涵。
3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據地建成3a級國家景區(qū);依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區(qū)將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游年度工作總結篇二
為預防春夏季傳染病，保護廣大人民群眾身體健康，按照縣愛衛(wèi)會《關于開展20xx年春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動的通知》要求，結合我縣鞏固國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，縣旅游局精心組織、廣泛宣傳，扎實有效的開展了春季公共衛(wèi)生周及愛國衛(wèi)生月活動，取得了顯著效果。
活動期間，我局利用各種宣傳形式，廣泛宣傳公共衛(wèi)生周（月）的主題和內容，引導干部職工積極參加公共衛(wèi)生周（月）活動，認真履行各自的工作職責，將愛國衛(wèi)生活動真正變成社會化、民眾化的活動。充分利用健康教育宣傳欄，開展多種形式的健康教育活動，提高干部職工的文明衛(wèi)生意識和健康素質。
認真組織了廣大干部群眾依照“門前三包，門內棕標”制度要求，大搞室內外和責任區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，有效的清除衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。堅持“環(huán)境治理為主，化學消殺為輔”的原則，認真開展了春季除“四害”活動，有效的降低了“四害”密度。為市民營造了一個良好的生活、工作環(huán)境。
旅游年度工作總結篇三
在縣委、縣政府的正確領導下，在縣農辦xx縣旅游體育局指導下，一年來xx鎮(zhèn)始終堅持牢固樹立科學發(fā)展觀，緊緊圍繞"堅持科學發(fā)展，打造生態(tài)旅游"的工作思路，全面貫徹落實縣委、縣政府關于發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的一系列決策，堅持以爭創(chuàng)省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為奮斗目標，狠抓鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，努力建設生態(tài)和諧、經濟富裕的新開江?，F(xiàn)將20xx年xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游工作總結匯報如下：
年全鎮(zhèn)共接待游客20xx0余人次，帶來旅游收入400余萬元。明月水庫景區(qū)自然風景秀麗，水庫水域寬闊，水質純凈，有眾多游客前來垂釣、避暑、休閑娛樂。開江飛云溫泉，為xx縣得天獨厚的地熱資源。號稱"川東第一燙"，"天下第二湯"。溫泉集醫(yī)療、冬游、會議和度假于一體，分設餐飲部、客房部、沐浴部、美發(fā)保健部、娛樂部、會議部、康療中心，還建有魚池、停車場、果園等，另配套有蒙古包、烤全羊等項目。大量吸引了大竹、宣漢、達州、重慶周邊等的游客慕名前來。
（一）鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的規(guī)劃設計，完成兩個層次的功能規(guī)劃：宏觀層次上，以大農業(yè)資源為依托，以區(qū)域內現(xiàn)有鄉(xiāng)村自然、文化景觀為基礎，建立綜合型鄉(xiāng)村旅游區(qū)，改善農村生態(tài)環(huán)境，維護和美化鄉(xiāng)村自然景觀風貌，打造"牛山寺"景區(qū)和"橋亭新農村綜合體"景區(qū)。
（二）加強重點旅游項目建設：建立具有特色鄉(xiāng)村旅游基地，開發(fā)鄉(xiāng)村特色旅游項目。根據xx鎮(zhèn)的鄉(xiāng)土文化氣息，在鄉(xiāng)村田園風光景觀和農耕文化景觀突出的地方開展生態(tài)型農業(yè)觀光游，讓游客參與農作勞動，精心打造橋亭村休閑旅游為主題的"田園觀光"和"做一天農人" 的農家樂旅游觀光項目。
（三）確立新農村建設與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展緊密結合的思路，用農家旅游的鮮明特色，構筑新農村建設堅強的產業(yè)支撐。在深入推進農村基礎設施建設的同時，切實按照人性化要求，主動融入景區(qū)打造觀念，按照新農村試點鄉(xiāng)村實施景區(qū)打造。
xx鎮(zhèn)白云村貢米、圓井眼跑山瑤雞、本土特產豆筍等農產品，具有良好的旅游產品開發(fā)價值。xx鎮(zhèn)經充分調研，完成可行性分析報告，決定借助現(xiàn)代工藝設施，利用傳統(tǒng)工藝手段對這些農產品進行深加工，培育"公司+基地+農戶"的加工三級網絡，打造開江地方旅游名產品牌。
以創(chuàng)建省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機，大力整治城市環(huán)境。今年重點整治場鎮(zhèn)河道和過境道路臟亂問題，下大力氣搞好河道清淤和污水治理，突出整治水泥粉塵和過境道路第二次揚塵，狠抓公共綠地建設，綠化美化開江城鄉(xiāng)環(huán)境。進一步加強場鎮(zhèn)管理水平，使天更藍、水更清、場鎮(zhèn)更整潔、秩序更井然、環(huán)境更優(yōu)美。
20xx年，市文廣新局電子政務工作在市委市政府的正確領導和具體指導下，根據文件的標準和要求，全面貫徹電子政務“信息暢通、務求實效、服務群眾、提高效能”的發(fā)展方針，緊緊圍繞本部門的中心工作，扎實開展工作，不斷建立健全工作制度，探索創(chuàng)新工作方法，深入推進我局電子政務工作，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
（一）領導重視，思想認識到位。充分認識加強電子政務工作的重要性，將電子政務工作納入重要議事日程，積極動員部署，在年初召開的工作會議上就將該項工作納入20xx年全局的一項重要工作，要求相關科室在電子政務工作上做實做細并力求創(chuàng)新。
（二）組織完善，加強隊伍建設。根據市政府機構改革及人事調動，及時調整成立了電子政務領導小組，建立健全了由局長任組長、分管領導任副組長、相關科室負責人為成員的組織格局，營造了主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室細致抓，一級抓一級，層層抓落實的良好工作氛圍。
（三）建章立制，規(guī)范制度管理。為確保電子政務工作規(guī)范、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務應用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動公開制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內抓管理，外樹形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機制。
（一）強化信息報送，確保暢通報送渠道。加強單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報道工作，通過向政府信息公開平臺及時公開需要公開的政務動態(tài)，積極向省局、市委市政府等報送信息。全年，在信息公開平臺做到按規(guī)定及時公開文化體育政務信息共166條；向省各主管廳局報送政務動態(tài)信息204條；向市網站報送信息共124條。
（二）提高辦文效率，加強公文流轉和承辦。充分利用政府協(xié)同辦公系統(tǒng)，做到公文流轉有專人負責，落實專人做到每天早中晚3次定時接收、傳閱和承辦，及時無缺漏地將文件信息傳遞給單位領導及相關承辦科室，確保各項工作的準時完成，全年實現(xiàn)了網上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發(fā)生因延誤造成的文件未及時辦理的情況。
（三）健全網站設置，加強網站外宣作用。根據市政府機構改革，局門戶網站“六安文體網”原“六安體育網”和“六安文化網”整合而成，為滿足新現(xiàn)實下網站宣傳功能，加設 “政務公開”專欄，整合對外公開的信息，加強“在線辦事”、“政民互動”專欄各子欄目服務溝通功能，進一步拓寬了溝通社情民意的渠道，網站開設“文體要聞”、“社會文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業(yè)建設和文體產業(yè)發(fā)展的相關資訊。
（四）優(yōu)化政民互動，加強網絡問政平臺建設。充分發(fā)揮好市政府網“部門信箱”、“百姓暢言”專欄和局部門網站“監(jiān)督投訴”“在線咨詢”欄目等政民互動平臺作用，安排專人每天登陸回復，依據有關政策規(guī)定，及時回復公眾提出的咨詢、投訴、意見和建議，今年以來，“部門信箱”、“百姓暢言”解答群眾網上咨詢73次，及時回應解決了一批人民群眾關心關切的問題。依托局政務微博、政務微信對外發(fā)布xx市文廣新政務信息，創(chuàng)新政務公開方式方法，發(fā)揮了政務新媒體在公開政務、溝通民意、回應輿論和解決問題等方面的積極作用。
（一）加強安全保密工作。加強安全管理，開展網絡信息安全保密建設，抓好對涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實監(jiān)管人員，嚴格執(zhí)行上網信息責任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓。加強技術防范，強化政務內網安全防護手段，優(yōu)化網絡監(jiān)控系統(tǒng)，細化管理權限，建立健全防護體系，提高對網絡違規(guī)外聯(lián)、違規(guī)內聯(lián)、運行故障、病毒侵入等的防范能力。
（二）建立健全相關制度。建立健全了《市文廣新局網站信息發(fā)布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網絡安全工作制度》等涉及網絡安全的一系列制度，進一步推進全系統(tǒng)電子政務網絡安全。
（三）強化應用考核。嚴格落實考核辦法，加大考核力度，實行月考核和日抽查的方式，確保網絡系統(tǒng)應用維護及時。
(一) 進一步加強學習培訓，提升專業(yè)人員素質。組織單位干部職工學習《中華人民共和國政府信息公開條例》等文件精神，并適時安排學習培訓，強化干部職工認識，提升專業(yè)人員綜合素質和水平，以推動我局網站建設、信息公開建設上臺階、上水平。
(二) 進一步健全工作機制，完善電子政務工作制度。健全完善電子政務工作制度，規(guī)范公開內容，提高公開質量；要按照市政府統(tǒng)一部署，嚴格落實市政府辦公室關于加強網站信息內容建設要求，積極做好oa系統(tǒng)管理、權力平臺運行平臺管理使用、門戶網站建設、政府信息安全和新媒體運用等重點工作，促使我局電子政務工作進一步強化。
(三) 進一步推進重點領域信息公開，提高工作工作透明度。充分利用門戶網站及政府信息公開平臺，在項目立項、驗收、資金安排上下功夫，豐富公開內容，提高公開頻率，主動接受群眾監(jiān)督，不斷提高工作透明度，提高群眾知曉率。
旅游年度工作總結篇四
20cccc年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅cc業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規(guī)劃，近抓市場，外樹形象，內促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。
一是研究起草《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調研、充分聽取旅cc業(yè)、相關區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎上，研究起草了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、總體布局、發(fā)展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實的政策和物質基礎。
二是有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產業(yè)”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的'修編和“cccc”旅游專項規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。
三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對集中，突出重點，扶優(yōu)扶強”為原則，充分發(fā)揮財政專項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導和推動作用。
居大旅游項目引進和建設力度，積極構建多元化、復合型產品格局。
一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區(qū)注入了生機和活力。
二是推進旅游項目庫建設。20cccc年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。
三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進度。星期九農莊被省旅游局評定為首批四鄉(xiāng)村旅游點和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現(xiàn)。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業(yè)先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產品的整體層級。
以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網、驢媽媽等網絡媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發(fā)布內包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅pdf;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上海《地鐵快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20cccc中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺搭進世博園區(qū)，進一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。
穩(wěn)步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過5。3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業(yè)內推介，推動緊密的客源合作。與中國臺灣觀光協(xié)會、香港旅游業(yè)議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(qū)(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動出擊，積極拓展地接業(yè)務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。
一是服務體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設一處旅游咨詢服務網點，結合各景區(qū)游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢服務體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷售網點，旅游商品開發(fā)、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質高效的旅游接待聯(lián)動機制。
二是服務水平顯著提升。全面實施旅cc業(yè)“雙十佳”評選，以量化標準引導企業(yè)優(yōu)化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個類別的旅cc業(yè)全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導游員1人，優(yōu)秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質量和人數在各縣市中處于。
三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責任事故和重大旅游投訴。
旅游年度工作總結篇五
時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，接下來小編為你帶來電信
旅游
年度工作總結
范文
，希望對你有幫助。
xx年是xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我保質保量的完成了xx年的艱巨任務。
我的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的.工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人2011年的工作情況匯報如下：
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和
生活
中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，
愛
崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證，為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在2011年這一年里，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為2011年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的
成績
，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
旅游年度工作總結篇六
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領導的關懷和領導下，團結和帶領全體職工，積極倡導安全文明生產，提高服務質量、服務水平，以總公司提出的重點工作有推進、難點工作有突破、常規(guī)工作有亮點、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經濟指標的圓滿完成，現(xiàn)將主要工作總結如下：
截止12月20日營業(yè)收入19441095元，比去年同期增產1926480元，增長10.9%；接送處上下班職工費用648800元；實現(xiàn)總產值20xx9895元。其中客車隊完成產值18024575元，比去年同期增長11%；停車場完成產值1416520元，比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識，形成敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進取，樂于奉獻的企業(yè)文化，各項工作服從大局，各部門密切配合、共同協(xié)作，同時加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標準，提前兩個月圓滿的完成總公司制定的計劃目標。
(一)以安全建設促進生產南天門修建儲水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長假和星期六、星期天游客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測?？蛙囮爤猿珠L久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現(xiàn)，定期邀請市安監(jiān)局、交巡警支隊上門召開安全會議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會，加強對從業(yè)人員的行為教育，強化責任體系建設，落實安全防范措施，加強安全生產宣傳教育，強化職工安全觀念和安全意識，確保安全生產。由于以前油庫距離住家戶較近，產生各種矛盾，11月初經旅游公司經理會議研究并報總公司批準重新修建一個規(guī)范化油庫，圓滿的解決由于油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責任區(qū)內清理了長約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區(qū)接待能力，公司報總公司批準并擴建了停車場。
(三)設立文明標兵示范崗根據處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名文明標兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車內、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務熱情周到，給全體員工樹立了標兵形象和服務規(guī)范，更好地樹立景區(qū)新的客運形象，更好地為游客提供優(yōu)質服務，更好地推進駕駛員精神文明建設，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來，在總公司的領導下，旅游公司狠抓經營生產管理的同時，行風監(jiān)督、作風建設上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風。在干部職工中樹立了為廣大游客服務的意識，在生活中培養(yǎng)誠實守信地道德風尚，在思想上樹立了社會責任觀，自覺踐行社會主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到游客財物后，主動尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽，為景區(qū)贏得聲譽。
(四)票房服裝、設備的購置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務標準，有效地增加景區(qū)對外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領導和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環(huán)境。
(1)票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。
(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調。
(3)修理廠休息室改建并安裝空調。
(4)停車場新建職工休息室30平方，同時也安裝空調。
(五)購買環(huán)?？蛙嚸磕甑?假日旅游高峰運力不足，申請購買5臺19座客車，以確保經濟指標進一步增長，同時根據總公司20xx年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。
(六)黨建工作
1、積極貫徹落實黨的兩會關于促進經濟社會發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進性作用，抓好黨員的學習實踐活動，推動企業(yè)的科學發(fā)展。
2、有計劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的大門，不斷補充新鮮血液，給公司各個部門帶來生機。
(一)車輛嚴重老化已到使用年限，應更新車輛。
(二)修理廠的技術力量不足，嚴重缺乏技術人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應該搬到山下。
(四)停車場面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場停車位。
今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經濟目標提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。
(一)樹立危機責任意識，持續(xù)開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創(chuàng)新，進一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展促改革、謀發(fā)展、作貢獻、建一流景區(qū)為主題宣傳教育活動，教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大干部職工，進一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點.
我們緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業(yè)務素質學習和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業(yè)班子團結，形成強有力的合力，通過嚴格規(guī)范的內部管理；增強企業(yè)廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標衡量，用數據說話，對各單位工作績效實施動態(tài)管理；通過強化規(guī)范意識，使公司上下工作熱情得到有效調動，使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現(xiàn)，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務將圓滿完成。
旅游年度工作總結篇七
總結一：
一年來，xx旅行社在上級主管部門的關心支持下在我公司全體員工的共同努力下在業(yè)務開展，公司形象等方面取得了長足的進步。具體來說，有以下幾個方面的工作:
一、樹立品牌，努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象
20xx年是xx旅行社成立兩周年，我們從高起點打造xx旅游企業(yè)形象。首先，投入資金對旅行社的辦公場所進行裝修，并鞏固有利的地理位置，更換大形象廣告牌，利用報紙等作宣傳，倡導xx旅行走遍神州的主題。在公司管理上，建立健全一整套的規(guī)章制度、業(yè)務操作流程、服務細微標準，讓客戶和員工耳目一新，充分了解xx旅行，從而接受xx旅行社，最后選擇xx旅行社，這樣人氣和業(yè)績隨之而來。
二、以人為本，努力培養(yǎng)團隊精神
企業(yè)競爭最后是人才的競爭，要想培養(yǎng)人才，留住人才，就必須以人為本，形成自己的企業(yè)文化。我們堅持培訓自已的人才隊伍，面對大部分畢業(yè)生的員工隊伍，花大力氣進行企業(yè)文化的宣導，業(yè)務知識的培訓以及業(yè)務能力的考核，并與收入緊密掛鉤，只要在業(yè)務水平和服務素質上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓，使之得到提高，就是一名優(yōu)秀的員工，就對企業(yè)有歸屬感。同時努力培養(yǎng)團隊精神，形成凝聚力，我們在平時的工作中營造一種和諧相處的氛圍、互相學習、互相幫助。有困難大家一齊來克服，經常組織一些集體活動，形成一種非常難得的團隊精神。今年我們專門組織了導游、計調及安全方面的培訓。今年總經理組織了5次處出考察踩線。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團結互助精神起到積極的作用。
三、努力拓展業(yè)務，樹立優(yōu)質服務。
旅游業(yè)作為一個中間產業(yè)，對經濟有很強的推動作用。旅行社的業(yè)務分為：地接、組團兩大主業(yè)。地接業(yè)務對旅行社來說利潤很低，經濟效益差，很多旅行社不愿做，甚至放棄，都往組團業(yè)務上發(fā)展，但我公司以宣傳我縣旅游為已任，投入人力、物力努力做好地接業(yè)務，爭取做大做強，一是可以擴大品牌知名度以帶動組團業(yè)務;一是可以實實在在為我縣旅游做貢獻。一年來接待地接人數近千人。
四、樹行業(yè)新風，引領旅游新潮流。
目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團業(yè)務來支撐，競爭異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當手段競爭的情況。送禮、拉關系、低質低價搶業(yè)務。造成了極壞的影響，面對這種局面，我公司加強內部管理，狠抓質量，從導游培訓，到計調出去踩線，到業(yè)務員職業(yè)道德培訓，把好關口，不做低質低價團，不靠請客、送禮、拉關系做業(yè)務，轉變成靠品牌、靠服務、靠創(chuàng)新來吸引客戶，推出新的線路，都受到了客戶的歡迎，取得了較好的經濟效益和社會效益。推出高品保產品來吸引客戶，加強與客戶的溝通、回訪。
但我公司畢竟還年輕，有些方面還不盡完美。面對未來，我們充滿了信心和激情;我們的目標是一流的旅游品牌，我們的目的是真正讓消費者享受到滿意的旅行服務。
總結二：
各位領導、同事：
大家好!
轉眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質的飛躍，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們全體員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。
雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經濟困難的情況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們全體員工辛勤努力的情況下實現(xiàn)的，這是十分值得我們總結的地方。
我們的旅行社是xx年10月成立的，真正的做業(yè)務是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業(yè)務從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一、敢于承擔責任，取得組團社及來承游客的信任，更好的開展旅游業(yè)務。
在旅游業(yè)務過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責任問題上推諉，互相指責，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務合作成果，人脈，人氣不斷上升!
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結果，而不注重過程的辦法是不可取的。
二、立足長遠，把工作落到實處，從細節(jié)上做文章。
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到了社會效益、經濟效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務人員8名。計調2名，固定團隊導游員14名，散客導游10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質量保證金xx―5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質服務，為避免各部門利用職務方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負責，互相監(jiān)督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯(lián)活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。
三、充分利用網絡媒體，積極開展電子商務。
隨著通訊和計算機技術的發(fā)展，因特網的不斷普及，使旅游信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅游資源的經營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。
我國網民人數的增加為計算機網絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅游產品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網將旅行社推向變革的大潮之中。因特網所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現(xiàn)代化;另一方面，因特網也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。
[旅游工作總結]
旅游年度工作總結篇八
這個社團是我認為過得很有意義的大學生活一部分，相信我會一生都記住這里的，因為從這個社團開始到現(xiàn)在，我們一路走過來，有社團開始時的艱辛，也有共同奮斗的快樂。一些感想，一些總結！
旅游愛好者協(xié)會是一個剛創(chuàng)的社團，在還沒進入這個社團的時候，我還是屬于那種剛剛開始認真做屬于自己的事的人，我就把他當做自己第一份開始的事業(yè)。所以在還沒有進入社團的時候，我已經給自己定下了前進的目標和任務。
有的同學老感覺參加學校的活動，不進入學生會或者有點名氣的社團那還不如不參加,就算參加了也是三天曠會，兩天請假！我覺得不管入的是學生會也好，還是普通的社團也好，我們的目標是鍛煉自己的能力，既然你的能力能在這個社團里體現(xiàn)，既然你能在這個社團里鍛煉能力，你還想要求什么呢？任何地方都是鍛煉自己能力的地方！所以在進社團的時候思想上一定要定位好：既然選擇了這里，就應該勇敢地干下去，卻說體現(xiàn)自己的價值！
我的思想很明確，那就是全心全意為社團服務。所以在工作方面，我一直選擇社團有事，我都盡一切力量把他做好。
在第一次社團初始開會的時候，那時候只認識兩個人，而且是那種剛認識的，有點膽怯，可是我剛去的時候，發(fā)現(xiàn)大家都很好相處，才知道原來我們也是真正一個團體了！
社團第一次開會的時候，因為是周六，很多學生都要考試，來的人不多，我們只能一個一個人電話打過去。詢問同學是否有時間過來，我們還要盡量穩(wěn)住已經在那的同學，盡量讓他們不選擇離開。當時我是第一次在大家面前侃侃而談，這與我的性格有關，我是不喜歡張揚的那種，可是就是那一次的鍛煉，我才發(fā)現(xiàn)，其實，那種感覺真的很不錯，我的能力也得到了很大的擴進。
還有個是社團的出行活動！在那個活動里面，我們提前兩天出去探路，把需要走的路，需要注意的事，一個個都準備好了，為大伙一起出去做一個前導，那一次都去游玩，很開心，雖然天氣有點熱，但大伙都是那種意猶未盡的！后來回來才發(fā)現(xiàn)。皮膚全部變紅了，呵呵。變黑了好多。我們男生倒是沒什么，倒是苦了那群女生了。
還一次是上半年的時候，那一次出游，我沒能出去，確實是因為有些很重要的事走不開，但是，很早的時候我便出去看看他們準備的怎么樣。其實，這個社團也是算我們一起一步步帶大的吧。很有感情的那種，也放不下。
會議是每個社團的核心，沒有會議就會缺乏溝通。我們社團開會的機會不多，但是，每一次開會大家都能感覺到一個集體的所在。這是我們大伙的一次小小的聚會把！
引用社長當時給我的一句話，在這個學校留下點什么。是啊，真的，這個社團我們終于做出來了，也要離開了，但是，真的不后悔。永遠。。。
以上是我的總結報告！
旅游年度工作總結篇九
總經理各位領導及職工同志們：
現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標責任及各項工作完成情況做以總結匯報，不妥之處請批評指正。
一、全年的基本評價20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領導下，緊緊圍繞年初總公司下達的目標任務和工作指標，認真執(zhí)行經營管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)利潤最大化”的宗旨。進一步強化服務，加強管理，充分調動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務工作完成情況
（二）經營管理方面：提升服務質量，提高管理水平。一是以文明風景旅游區(qū)標準，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風、冒雨，克服風大浪大的航行困難堅守崗位，盡最大的能力接待游客爭取經營收入，全年經營期內放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達12個小時之多，積極完成總公司下達的經營目標任務。三是科學地進行管理分工，落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經理負責宣傳策劃和工作紀律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞，達到了經營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經理負責安全生產運營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發(fā)生。實現(xiàn)了全年無投訴，無安全責任事故，無機械事故發(fā)生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務知識培訓。先后組織學習《安全生產法》、《水上應急救援預案》和自治區(qū)，市局及各上級部門的下發(fā)文件。認真貫徹文件精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎性工作的扎實落實對經營中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務局組織的多次安全檢查中達到100%的合格，并受到各級領導的高度評價。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產年”和“安全生產月”活動，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場向游客散發(fā)，促進公司水上旅游客運的健康發(fā)展。在總公司和各部門領導的大力支持下成功的完成了水上應急演練任務，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領導的充分肯定。七是船舶經營結束后，積極籌備冬季項目，在總經理的大力支持下采購鋼材等材料，計劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項目內容，增加經營收入。
三、接待和其它工作完成情況
（一）接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務局和市屬各相關單位73次728人次，按每人次30元計算，產生費用共計：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質的服務和飽滿的工作熱情及時完成接待任務，得到接待領導的多次好評。
（二）其它工作方面：一是開春季積極并超額完成春季植樹任務。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務。三是按照總經理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務系統(tǒng)文藝匯演。雖然因為抽調人員使經營收入受到影響，但對水務局的工作給予了大力的積極支持，得到局領導的一致好評。五是完成總公司水運資質的審驗和資質核查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發(fā)事件應急預案呈報、應急演練方案呈報、中阿經貿論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協(xié)調區(qū)海事局和船舶檢驗局對君功1號游艇和18艘摩托艇進行初檢，保證了公司船舶正常的經營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設報告和報市政府爭取項目建設立項報告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，于10月16日組織員工對區(qū)內黃河生態(tài)園等景區(qū)進行考察，通過考察學習，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創(chuàng)新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的`補修技術薄弱的條件下，經過沙湖專業(yè)人員的指導，旅游分公司領導和維修人員共同探索補修技術。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進行大面積補修，5共計補修面積達100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補修一平方厘米40元計算，節(jié)約費用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造，解決了原設計的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經營生產中嚴重缺乏維護維修設備，經常需向設備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機、切割機、電動沖擊錘、絞磨機、手提切割機等，這些設備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護，碼頭遮陽棚建設和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用，初步計算僅節(jié)省租賃費用在5000元左右。四是積極協(xié)調區(qū)、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權證書更換費用和本年度的部分船檢費，按照正常收費計算，節(jié)省船舶檢驗費7萬余元，大大減輕了公司經營成本。五是根據游客接待情況適時合理的減少人員，降低了經營成本，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設計制作冰上龍舟豐富冬季項目，增加營業(yè)收入。
五、影響經營收入的主客觀因素和存在的問題及轉變經營方式的建議
（一）影響經營收入的主客觀因素1、由于20xx年冬暖和冰面封凍不佳，導致冬季項目無法開展，造成冬季經營項目收入嚴重下降。
2、水上經營環(huán)境近年來未有改變，對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大，反映特別強烈，產生了極大的負面影響，也是游客逐漸減少的一個因素。3、多年來基礎設施，服務設施不能完善（如游客乘涼、公廁等），不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。4、自20xx年至今經營項目沒有增加，沒有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經營收入。在抽調人員參加水務局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經營收入。
（二）存在的問題1、經營成本過高、負擔重、利潤空間小，新項目開發(fā)沒有經濟支持，造成指標任務與實際完成能力差距過大。2、自身的經濟基礎薄弱，經營資金嚴重缺乏，無力開展新增項目。
（三）轉變經營方式的建議1、加快招商引資力度，擴大利潤空間。2、下大力氣轉變適應爭取項目的機制，盡快投資完善基礎設施和服務實施建設。3、減輕旅游分公司成本負擔，根據實際加大新增項目投資力度，公正合理的確定經營指標。4、總公司應從各方面提升經營收入，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現(xiàn)有船舶經營的基礎上，在總公司的強力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項目10個，預計投資40萬元左右。項目內容為：水上海盜船、搖擺旋轉傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓練等項目，具體分項將計劃于20xx年2月上旬進一步考察。另外，建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項目建設。20xx年即將結束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經營條件和經營狀況，今后無從談發(fā)展，為此請總經理及各位領導對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個短期和長期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎設施和服務設施，提高接待能力、改變經營環(huán)境，增加經營收入，使星海湖旅游產業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
以上旅游分公司20xx年工作總結匯報，有不妥之處還請總經理和各位領導提出批評指正。
旅游年度工作總結篇十
江津市四面山管理委員會200x年度旅游工作總結200x年是我市全面實施“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略、打造“蜚聲中外旅游勝地”宏偉目標的第一年，也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、投入大增長、局面大開創(chuàng)的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，管委會一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標，牢牢抓住重慶、江津兩級政府高度重視旅游發(fā)展的歷史機遇，努力實施“大旅游、大開發(fā)、大發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“五個圍繞、五個結合”的方針統(tǒng)攬旅游工作全局，在景區(qū)廣大干部群眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項工作指標，取得了較好的工作成績。全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。
年初，市委十一屆六次全委會提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強市、農業(yè)穩(wěn)市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進江津經濟社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護性開發(fā)作為近期旅游開發(fā)的重點。標志著景區(qū)旅游業(yè)由此進入了一個嶄新的發(fā)展時期。四面山開發(fā)十多年來，雖然取得了很大的成績，但還有很多不盡人意的地方。要實現(xiàn)景區(qū)跨越式發(fā)展，把景區(qū)廣大干部群眾的思想統(tǒng)一到市委、市政府的目標上來，是擺在管委會面前的一大任務。為此，我們開展了一系列的討論活動，逐步形成了“交通圍繞旅游先行，農業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”的旅游戰(zhàn)略，堅持科學的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設小康社會統(tǒng)攬社會經濟發(fā)展全局，把發(fā)展旅游與促進就業(yè)相結合，與解決“三農”問題相結合，與資源保護相結合，與擴大開放相結合，實施渝川黔金三角發(fā)展戰(zhàn)略，加快四面山作為重慶十大旅游精品的開發(fā)力度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持“政府主導，企業(yè)主體，市場運作，社會參與”的發(fā)展路子。同時，也促進了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。
四面山的體制問題，一直是困繞四面山發(fā)展的一個重要問題，這些問題的存在有歷史的原因。一年來，我們在市委、市政府的領導下，正視矛盾，探索發(fā)展。在去年成立四面山風管委和四面山森管局的基礎上，進一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機制、特高機構。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調了18名機關工作人員。做到體制大創(chuàng)新，解決了“六對矛盾”，實現(xiàn)了“三個統(tǒng)一”，在重慶市樹立了旅游體制創(chuàng)新的典型。
（一）解決“六對矛盾”。
一是解決“上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領導集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區(qū)旅游為代表的全市旅游發(fā)展新格局。二是解決“條塊”矛盾。四面山風景名勝區(qū)是江津市眾多旅游景區(qū)中“起龍”。市旅游局與四面山風管委實行主要領導一肩挑的領導體制，四面山風管委對景區(qū)內的一切資源和事業(yè)發(fā)展全權負責，從體制上消除條塊之間的矛盾。三是解決“條條”矛盾。新的旅游管理體制賦予了四面山風管委全權管理214平方公里景區(qū)的職權，風管委直接向市政府負責，避免了部門之間的矛盾。四是解決“開發(fā)與保護”矛盾。新的管理體制實現(xiàn)了職責、權力與義務的統(tǒng)一，使開發(fā)和保護都服從于整體規(guī)劃、眼前利益服與長遠利益相統(tǒng)一，做到了開發(fā)旅游與保護資源的有機結合、加快發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的有機結合。五是解決“發(fā)展與投入”矛盾。四面山風管委成為對內，對外、對上、對下唯一的合法主體機構，也是唯一的法人。投資商找到風管委就可以解決一切難題，大大簡化了辦事程序，符合行政許可法的要求，適應新形勢下旅游發(fā)展的需要。六是解決“旅游與農村”矛盾。新的管理體制建立后，將原純農業(yè)的5個村劃給周邊的鎮(zhèn)管轄，只保留核心景區(qū)4個純林業(yè)的村開發(fā)旅游，解決了農村工作和旅游發(fā)展無法兼顧的難題。
（二）實現(xiàn)“三個統(tǒng)一”。
一是統(tǒng)一管理網絡。四面山風景名勝區(qū)管理委員會進入江津旅游管理體制層次序列，管理上實現(xiàn)了面上與點上、條條上與塊塊上的結合。二是統(tǒng)一管理模式。一人兼任市旅委會辦公室主任、市旅游局局長和四面山風管委主任，解決了市旅游局與四面山風管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風管委管轄的二級機構，由風管委一名副主任兼任局長，解決了風管委與市屬部門單位的矛盾；成立了市政府正局級特設機構——四面山管理委員會，由市委副書記楊盛華同志兼任書記，增強了四面山旅游發(fā)展與全市其它重點工作的統(tǒng)籌協(xié)調，加大了市級各部門對四面山旅游發(fā)展的支持。科學、高效、優(yōu)化的管理體制為促進四面山景區(qū)旅游的快速發(fā)展提供了有力的保障。三是統(tǒng)一管理機制。風管委只對市政府負責，其它任何市級部門、單位都無權干涉，這種大膽放權、大膽創(chuàng)新的體制，營造了寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，有利于調動方方面面的力量集中打造品牌景區(qū)。
投入問題一直是制約四面山發(fā)展的瓶頸問題。為解決這一問題，我們主動出擊，多方協(xié)調，積極尋找開發(fā)四面山的投資伙伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過3個多月的努力，歷時55天的艱苦談判，成功引進了重慶新華書店集團合作開發(fā)四面山。重慶新華書店集團公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個月內，不僅使四面山從困擾多年的經濟困境中走了出來，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團共投入資金6780萬元。其中，按時撥付了首期合同資金2000萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時，投入1700萬元，硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成農田水利維修工程10余處。新修望鄉(xiāng)臺、大洪海2個停車場建設，四面山游客接待中心、客運中心和旅游商品特色市場建設，大洪海、望鄉(xiāng)臺、龍?zhí)逗⑴P龍溝4個旅游環(huán)保廁所建設，望鄉(xiāng)臺和土地巖新修了游步道。新修了山門停車場。規(guī)范制作了景區(qū)標志標牌，加大旅游導向力度。設置安裝了200個景區(qū)環(huán)保垃圾桶。進一步加大區(qū)域整合力度，四面山至中山古鎮(zhèn)正在啟動當中。景區(qū)基礎實施建設得到進一步改善加大景區(qū)開發(fā)建設力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區(qū)面貌煥然一新。
一年來，管委會不斷加強四面山旅游軟環(huán)境建設，注重服務型政府建設，努力為新華集團開發(fā)四面山服好務，加強景區(qū)旅游秩序、旅游安全管理，開創(chuàng)了四面山旅游新局面。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，四面山旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發(fā)生?！把騼嚎汀保葦_亂了四面山游客接待市場的秩序，又嚴重影響整個景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會成立旅游發(fā)展科和綜合執(zhí)法大隊，旅游執(zhí)法體制得到進一步規(guī)范；今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的`“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊；加強了對車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。認真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。嚴格實行旅游安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產責任制。針對各景區(qū)、景點的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時督查整改落實情況，并實行追蹤責任?！?6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進行了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務的同時，加強了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴格要求其堅持安全第一、預防為主的方針，實行統(tǒng)一領導和分級管理相結合的原則，實行所有人和經營人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)四面山。
3、成立旅游行業(yè)協(xié)會，實施旅游服務行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會是從事旅游服務行業(yè)實現(xiàn)自我管理、自我服務、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務質量的一種有效措施。成立四面山旅游服務行業(yè)協(xié)會也是歷屆領導的希望。自管委會成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會做了大量的前期準備工作。一是做好調查，通過召開業(yè)主會議、個別走訪等方式，充分調查賓館、農家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會的意見、建議。通過調查發(fā)現(xiàn)，大家對成立四面山旅游服務行業(yè)協(xié)會的積極性很高，都希望在政府的領導下，早日成立旅游協(xié)會來加強行業(yè)管理，提高服務質量。二是制定了協(xié)會章程和協(xié)會內部管理辦法，對協(xié)會的性質、任務、宗旨和旅游服務行業(yè)自律制度都作了詳細規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會議進行討論，對章程和制度進行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，于12月下旬召開四面山旅游服務行業(yè)協(xié)會第一次會員大會，四面山旅游協(xié)會正式成立。旅游協(xié)會的成立，標志著四面山旅游服務進一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務行業(yè)的服務和管理，進一步提高旅游服務水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅實的基礎。一年來，四面山旅游發(fā)展取得了令人矚目的成績，這些成績的取得離不開市委市政府的正確領導，離不開市旅委會的的關心幫助，也離不開市級各部門的大力支持。但正視自己，我們還有很多問題存在：一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創(chuàng)造性開展各項工作不夠；二是景區(qū)發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區(qū)相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區(qū)基礎設施嚴重滯后，對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐。在新的一年里，我們將在求真務實、與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展，力爭在以下幾方面實現(xiàn)新突破。一是加快旅游基礎設施建設步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破；二是突出特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設和多層次產品開發(fā)上實現(xiàn)新突破；三是堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破；四是聚精會神開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經濟結構，進一步在提升旅游經濟效益上實現(xiàn)新突破；五是加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對內對外開放上實現(xiàn)新突破；六是實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關系，找準銜接點，創(chuàng)造性地彈奏出“天籟之音”，在構建和諧景區(qū)上取得新突破。
20xx年十二月二十日。
旅游年度工作總結篇十一
“十一”黃金周，在各級各部門高度重視、通力協(xié)作、密切配合下，**旅游緊張有序、運行良好、服務提升、亮點頻現(xiàn)，取得了良好的經濟效益和社會效益。
一、主要特點
（一）旅游帶動作用凸顯，旅游收入實現(xiàn)新突破。
今年“十一”，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監(jiān)測的125個直報旅游城市和景區(qū)，接待游客人數和收入同比分別增長6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬人次，門票收入312.77萬元，同比分別增長8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬人次，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定，門票價格下調20%）。假日期間，旅游帶動作用凸顯，全市星級飯店、社會賓館、農家樂、零售商業(yè)、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點，石板巖鄉(xiāng)民俗村、農家樂門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農家飯、住農家院，成為游客節(jié)日休閑的首選。據統(tǒng)計，假日期間全市星級飯店和主要社會賓館日平均入住率達到85%以上，農家樂日平均入住率達到90%以上。
（二）假日旅游運轉協(xié)調，旅游服務實現(xiàn)新突破。
“十一”前，我市領導及旅游產業(yè)指揮部，未雨綢繆，結合我市實際情況，圍繞來林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年“十一”假日旅游工作方案》，對黃金周工作進行了周密部署、合理安排；旅游產業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用，組織協(xié)調各部門落實各項具體工作，制定假日旅游應急預案，印制“十一”假日旅游值班手冊，方便及時處理應急事件。節(jié)日期間，相關部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個便捷、優(yōu)質、滿意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門相互協(xié)作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設安全設施和引導標志，在重點路段、關鍵路口、主要景區(qū)適時增派警力，確保了道路暢通和景區(qū)秩序；衛(wèi)生、工商、物價、稅務等部門密切配合，對景區(qū)餐飲、副食、賓館、飯店進行拉網式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全；風管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開播了“**旅游交通欄目”，實時發(fā)布路況快報。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計，及時處理游客投訴，認真解答游客咨詢，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調查表500份，并針對有關問題及時督促改進。
（三）散客旅游成為主流，游客構成實現(xiàn)新突破。
今年“十一”，從游客構成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場，占游客總數的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個主景區(qū)，游客人數同比分別增長8.9%和31.8%。綜合來講，全市旅游接待明顯呈現(xiàn)出散客多、團隊少，短途多、長線少，自駕多、大巴少的“三多三少”特點。
（四）重點項目投入使用，旅游秩序實現(xiàn)新突破。
隨著林長高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進入**和景區(qū)更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區(qū)游線延長至4公里，使游客在游覽過程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時，延長了游覽線路，擴大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級改造和“太行天路”服務設施的進一步完善，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無限樂趣，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時景區(qū)采取措施增加觀光中巴數量，共投入135輛中巴車運送游客，實現(xiàn)了景區(qū)內旅游交通暢通，景區(qū)內旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關項目的投入運行，也為**旅游增添了新的活力。萬泉湖景區(qū)的升級改造，為水上旅游增添了樂趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為“十一”旅游的新亮點。
二、存在不足
一是景區(qū)基礎設施建設滯后。隨著我市一批重點道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進入性瓶頸問題基本得到解決，可以說**旅游交通的“大動脈”已經打通。與此同時，停車場容量有限、游客服務中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出，景區(qū)現(xiàn)有停車位不足1000個，最高峰時需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡絲潭對岸的**境內，車龍長達300多米。
二是旅游拉動作用沒有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區(qū)景點眾多，來林游客對我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產品種類單一，還是以傳統(tǒng)的觀光型產品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產品；景區(qū)景點體量較小，大多數只需要半天到一天就轉完了，很難能三五天吃住下來消費；城市旅游服務功能不強，產業(yè)體系不完善，產業(yè)鏈短，缺乏娛樂、購物等消費場所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據統(tǒng)計，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%，大多數游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣，應有的經濟效應卻沒有充分發(fā)揮出來，旅游創(chuàng)收能力和對三產的帶動作用非常有限。
三是管理服務水平需要進一步提升?？傮w上看，我市的旅游管理服務處在較低的水平上，應對黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手、全員上陣、嚴防死守等落后手段，距離現(xiàn)代旅游管理服務技術化、信息化、智能化的要求相去甚遠。特別是景區(qū)缺乏數字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng)，如電子門禁、智能監(jiān)控、車載gps定位調度、應急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網上訂票等。我市缺乏一支高素質的專業(yè)人才隊伍，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是整體素質偏低，質量、層次及結構不盡合理，二是人員數量不足，流動性太大。以最為突出的導游隊伍為例，我市注冊持國導證導游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無法滿足市場需求，黃金周期間許多單位用導游都是一“導”難求。
三、面對以上問題和不足，我市旅游在今后的發(fā)展中采取的措施：
加快景區(qū)基礎設施建設步伐。隨著國家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵?、私家車數量的激增和重大?jié)假日高速免費通行政策的繼續(xù)施行，景區(qū)基礎設施建設方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場、景區(qū)道路、游客服務中心為代表的景區(qū)基礎設施建設力度，以滿足未來游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢。
創(chuàng)新開發(fā)旅游產品，拉長產業(yè)鏈條。對旅游資源進行多層次、綜合性開發(fā)，推出一批新型旅游產品，加快實現(xiàn)由觀光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉型；出臺優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產業(yè)體系，拉長產業(yè)鏈條，延長游客在林時間，把旅游對三產的帶動作用充分發(fā)揮出來。
引進和培養(yǎng)并重，完善旅游服務。出臺政策引進高端管理人才，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強從業(yè)人員培訓，舉辦從業(yè)人員培訓班，實施從業(yè)人員星級動態(tài)評定和管理機制，出臺穩(wěn)定導游人員隊伍的管理辦法，努力打造一支高素質的旅游人才隊伍。針對提出的問題，以市場需求為導向，認真分析散客方式為主導的旅游業(yè)發(fā)展的新特點，著眼于大旅游的綜合收入和對三產的帶動能力，以創(chuàng)建全省旅游標準化試點市和國家5a級景區(qū)為契機，建立規(guī)范、完善、高效的全市旅游交通引導標識系統(tǒng)，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設技術化、信息化、智能化的景區(qū)數字化管控系統(tǒng)，促進加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點、公共廁所等基礎服務設施建設，為游客提供全面細致的服務，促進我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
旅游年度工作總結篇十二
為了促進我鎮(zhèn)旅游工作的開展，成立**鎮(zhèn)旅游工作領導小組：組長**，副組長**，成員有黨政辦、經濟發(fā)展辦、派出所、財政、安監(jiān)、村建環(huán)衛(wèi)、交通、食品衛(wèi)生等相關單位負責人組成。具體參與旅游工作的組織領導。
二、加強景點基礎設施建設
對**寺古廟、玉皇村農家樂要不斷進行相關旅游景點基礎設施建設，增加投入，重點解決好吃、住、行等要素，繼續(xù)完善基礎條件，為旅客提供良好的服務條件。
三確保旅游安全
1、與公安、交通協(xié)同，對**公路沿途進行集中安全檢查，對違章車輛、亂堆亂放建筑材料、打場曬糧等現(xiàn)場進行嚴肅查處，為旅客出行提供安全的交通環(huán)境。
2、在節(jié)假日、枇杷上市銷售、防洪渡汛期間，要對轄區(qū)內各旅游景點進行專項整治，包括陸路交通、水上交通、食品安全、環(huán)衛(wèi)等方面，著力解決，突出問題，消除安全隱患，嚴肅查處違規(guī)、宰客事件，力爭實現(xiàn)全年旅客投訴為零目標。
3、從事旅游工作的部門，平時工作中，注意收集、書寫、分類整理有關旅游工作相關**料，作好工作記錄，以備查閱。
4、為促進全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，增加群眾收入，促進社會和諧，鎮(zhèn)直相關部門要團結協(xié)作，搞好服務與管理質量，實現(xiàn)全鎮(zhèn)轄區(qū)內旅游安全目標。
四、探索發(fā)現(xiàn)新的旅游景點
隨著我鎮(zhèn)**公路全線貫通，投入使用。交通條件得到極大改善，前來**鄉(xiāng)村旅游人數增多，在對現(xiàn)有的景點進行打造的同時，還要深入調查了解鎮(zhèn)域內的旅游**源，對富有地方特色、且有開發(fā)潛力的新的旅游景點要深入調查研究，必要時做出科學規(guī)劃，為進一步開發(fā)利用旅游**源，錄求開發(fā)建設合作伙伴創(chuàng)造條件。以現(xiàn)代農業(yè)示范園區(qū)建設為契機，促進現(xiàn)代農業(yè)、觀光旅游業(yè)相得益彰，促進旅游健康有序的向前發(fā)展，為地方經濟建設和社會事業(yè)作出積極貢獻。
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旅游年度工作總結篇十三
為深入貫徹縣委、縣政府旅游發(fā)展工作會議精神，加快我鄉(xiāng)旅游產業(yè)發(fā)展步伐，促進我鄉(xiāng)經濟和社會各項事業(yè)全面進步。根據縣旅游局文件精神，積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作，現(xiàn)就我鄉(xiāng)20xx年旅游工作情況作如下匯報：
平樂鄉(xiāng)位于炎陵縣南端，距縣72公里，屬高寒山區(qū)鄉(xiāng)，境內層巒疊嶂，溝壑縱橫，平均海拔950多米，最高點海拔1595米；最低處海拔582米，年平均氣溫12℃－14℃，年降水量1700－2100毫米，無霜期165天，夏日無酷暑。106國道橫穿境內。源于境內的河漠水上源羅浮江由東向西貫穿全境，總集雨面積65平方公里左右，水力資源十分豐富。全鄉(xiāng)地質構造復雜，境內蘊藏有黃金、鎢、瑩石、硅石、鉀長石等礦產資源以及藥、飲兩用溫泉水。農副產品以黑木耳、香菇、竹筍、中藥材、木材、楠竹、新世紀梨、板粟、黃桃等盛名。全鄉(xiāng)以山地為主，林地總面積11.37萬畝，其中楠竹0.7萬畝，活林蓄積量21萬立方米，森林資源十分豐富，林木種類繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹種。
平樂鄉(xiāng)是典型山區(qū)，交通不便致使經濟社會發(fā)展緩慢：一是地理位置偏遠，導致物流人流稀少，區(qū)域經濟建設難度大；二是鄉(xiāng)域經濟不夠活躍，農家樂、旅游商品的開發(fā)存在困難；三是經濟社會發(fā)展基礎較為薄弱，新農村建設任務繁重，旅游產業(yè)化難度大。隨著新農村建設的全面推進，縣委、政府和各職能部門的高度重視，全縣旅游業(yè)高速發(fā)展，平樂鄉(xiāng)旅游業(yè)也迎來了全新的機遇：一是新農村建設政策全面落實，給8個村2000多群眾帶來了實惠，為農村經濟建設帶來了較為可靠的投資來源；二是地處神農峰景點邊際，較好的山水風光和全國生態(tài)旅游產業(yè)的快速發(fā)展，給平樂帶來了發(fā)展希望。
（一）以農家樂為突破口，促進旅游帶動就業(yè)。
利用我鄉(xiāng)特有的黃桃基地、櫻花基地、樂富溫泉等旅游資源；深山古樹、綠色蔬菜、高山菌類等物資資源及南靠廣東，北處井岡山，西臨郴州這一區(qū)位優(yōu)勢，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入實施“旅游富民”戰(zhàn)略，以促進農業(yè)增效、農民增收、農村發(fā)展為目標，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、科學有序發(fā)展的要求，完善規(guī)劃布局，豐富功能內涵，規(guī)范經營管理，推進適當集中，大力發(fā)展農家樂休閑旅游業(yè)，使農家樂休閑旅游業(yè)真正成為農村經濟發(fā)展新的增長點和新農村建設新的支撐點。以此促進旅游業(yè)發(fā)展，帶動農村人口就業(yè)，加快社會主義新農村的建設步伐。目前我鄉(xiāng)成立旅游產業(yè)發(fā)展領導小組，分管旅游副鄉(xiāng)長專門負責農家樂開發(fā)工作。在縣農家樂星級劃分及評分辦法的基礎上出臺了《平樂鄉(xiāng)農家樂開發(fā)扶持政策實施方案》，從20xx年至20xx年，我鄉(xiāng)將重點扶持20家農家樂經營戶，符合條件的農家樂經營戶將在資金、稅費減免、免費培訓、小額貸款、場租補貼和困難創(chuàng)業(yè)補貼方面享受政策支持。
（二）以旅游業(yè)為先導，打造招商引資新平臺。
我鄉(xiāng)堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，把延伸旅游產業(yè)鏈，提升旅游綜合效應作為工作目標。為此鄉(xiāng)黨委政府解放思想，重新定位發(fā)展目標和思路，跳出旅游看旅游、跳出旅游謀劃旅游，站在更高的高度和層面去看旅游。
1、策劃包裝樂富溫泉。
樂富溫泉位于樂富村李家組，泉水常溫40℃，泉水含有對人體健康有益元素偏硅酸、硼酸、鋰、銅、鋅、鈷、鎳、錳、鉬、氡、氟等，可用于保健、療養(yǎng)、休閑等項目開發(fā)。目前我們已經通過策劃、制作畫冊、幻燈片及網站宣傳，重點對其進行了包裝。
2、積極開展旅游招商。
緊緊圍繞本地資源，今年4月我鄉(xiāng)成功策劃、舉辦了首屆平樂黃桃桃花節(jié)，現(xiàn)場舉行了相關攝影、書法、繪畫、詩文協(xié)會等活動，吸引了大批游客。今后我們將利用資源優(yōu)勢多舉辦此類活動，比如黃桃節(jié)、櫻花節(jié)等，加大宣傳力度，讓外界了解平樂、關注平樂、喜歡平樂，進而到平樂投資辦廠，帶動平樂發(fā)展，實現(xiàn)共贏。
（三）以資源發(fā)掘保護為基礎，推進旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
目前旅休閑在全國開展的如火如荼，我鄉(xiāng)也加快了建設名鄉(xiāng)古鎮(zhèn)個步伐，雖然地處偏遠，但是潛在的資源豐富，其中森林資源十分豐富，林木種類繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹種，黑木耳、香菇、竹筍產品等物產資源獨具特色，傳統(tǒng)民間手工技藝生產的紅薯粉、臘肉等也鮮為外界所知，因此我們利用現(xiàn)代傳媒大力宣傳、推介，形成平樂獨有的飲食、文化品牌。
1、制定旅游資源發(fā)掘與保護規(guī)劃。
一是建立名鄉(xiāng)古鎮(zhèn)開發(fā)領導小組，制定旅游資源發(fā)掘與保護規(guī)則，二是對全鄉(xiāng)旅游資源進行全面普查，登記備案，對于已遭到破壞的及時采取搶救性保護。
2、建立鄉(xiāng)村旅游示范點。
目前洞子村作為炎陵縣最大、最優(yōu)質的.黃桃基地，已經具備了較高的知名度，每年前來賞桃花、摘黃桃的客人非常多，我們要把握這一優(yōu)勢，以農家樂為著入點，打造平樂鄉(xiāng)旅游示范區(qū)。
（四）以炎陵旅游資源為依托，開展屬于平樂的旅游活動。
炎陵旅游資源豐富，比如炎帝陵、神農谷景區(qū)和紅軍標語博物館等都具有較高的知名度，每年來炎旅游的游客也不斷增加，我鄉(xiāng)積極把握這一機遇，通過策劃、開展旅游活動，有力提升了平樂鄉(xiāng)的知名度。
1、策劃、組織首屆黃桃桃花節(jié)。
今年4月，在縣委縣政府的大力支持下，為促進炎陵黃桃產業(yè)的發(fā)展，提高平樂知名度，我鄉(xiāng)與平樂黃桃合作社成功舉辦了株洲.炎陵首屆黃桃“桃花節(jié)”?，F(xiàn)場攝影、書法、繪畫、詩文協(xié)會等活動豐富了此次桃花節(jié)的內涵。
2、積極配合縣各大旅游活動的開展。
我鄉(xiāng)一直以來都嚴格按照要求積極配合縣舉辦的各種旅游活動，尤其是大型的炎帝陵公祭活動，同時也把每次活動作為推介平樂的良好平臺，并取得了積極的效果。
1、對黃桃基地園區(qū)進行旅游路線規(guī)劃，爭取在明年秋季舉辦一屆“黃桃節(jié)”。通過活動的開展，提高我鄉(xiāng)黃桃產業(yè)的]知名度。
2、利用平樂黑木耳、香菇、竹筍產品等物產資源，開發(fā)鄉(xiāng)村飲食文化；拓展傳統(tǒng)民間手工技藝生產的紅薯粉、臘肉等，提升地方特色飲食品牌。
3、開發(fā)樂富溫泉旅游和景點休閑、餐飲業(yè)。
4、充分利用即將開工的平樂水庫電站，3.5公里長的株洲。