心得體會的寫作過程可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步，同時也能夠為他人提供借鑒和啟示。寫心得體會時，要盡量避免主觀偏執(zhí)和情緒化的表達，保持客觀平衡。在下面是我整理的一些心得體會，有興趣的同學(xué)可以參考一下。
接待辦工作心得體會篇一
第一段：引言（150字）
作為接待辦學(xué)習(xí)者，我有幸參與了這一有趣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過這次學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多與接待辦相關(guān)的知識和技能，還獲得了一些寶貴的體會。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得與體會，希望能為其他有興趣從事接待工作的人提供一些啟示。
第二段：學(xué)習(xí)過程和體驗（250字）
學(xué)習(xí)接待辦的過程中，我首先掌握了一些基本的接待禮儀。這包括如何面對顧客、如何傳遞友善的信息、如何有效地解決問題等等。這些技能對于順利完成工作任務(wù)非常重要，也有助于建立良好的客戶關(guān)系。
在學(xué)習(xí)接待禮儀的同時，我還深入了解了接待辦的背景和特點。接待辦的工作范圍廣泛，包括酒店、旅游、展覽、會議等各個領(lǐng)域。為了應(yīng)對這些不同的環(huán)境和需求，接待辦工作者需要具備較強的溝通能力、問題解決能力和應(yīng)變能力。
此外，學(xué)習(xí)過程中還包括一些實踐環(huán)節(jié)。我參與了一次模擬接待工作，與其他學(xué)員一起完成了一項接待任務(wù)。這個實踐任務(wù)不僅讓我更深入地了解了接待工作的流程和挑戰(zhàn)，還鍛煉了我與他人合作的能力。
第三段：學(xué)習(xí)成果（300字）
通過這次學(xué)習(xí)，我不僅獲得了一些具體的技能和知識，更重要的是培養(yǎng)了一種積極的工作態(tài)度和心態(tài)。接待辦工作是一項需要與人打交道的工作，而情緒的穩(wěn)定和積極的態(tài)度對順利完成工作任務(wù)至關(guān)重要。
此外，我還學(xué)到了如何有效管理時間和資源的能力。接待辦工作常常涉及到多個任務(wù)的同時進行，而有限的時間和資源必須被合理地分配和利用。通過學(xué)習(xí)，我學(xué)會了如何制定優(yōu)先級，確保重要的任務(wù)得到優(yōu)先處理。
除此之外，我還學(xué)習(xí)到了與不同文化和價值觀相處的能力。在接待工作中，我們可能會遇到來自不同國家和地區(qū)的客人，他們可能具有不同的習(xí)俗和行為習(xí)慣。學(xué)習(xí)如何尊重并適應(yīng)不同文化的差異，是成為一名優(yōu)秀的接待員的必備素質(zhì)。
第四段：心得體會（300字）
接待辦學(xué)習(xí)給我?guī)砹撕芏喔形蚝褪斋@。首先，我意識到接待工作是一項極具挑戰(zhàn)性的工作。不僅要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還需要具備良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力。在工作中遇到問題和困難時，保持冷靜、樂觀的態(tài)度，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。
其次，我認識到了團隊合作的重要性。在接待工作中，團隊合作是不可或缺的。只有與團隊成員緊密合作，互相支持和幫助，才能以最高效的方式完成工作。
最后，我也意識到了接待工作的價值和意義。作為一名接待員，我能夠為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助他們解決問題和滿足需求。這種能夠直接為他人帶來便利和快樂的工作，讓我倍感滿足和自豪。
第五段：總結(jié)（200字）
通過參與接待辦學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多與接待工作相關(guān)的知識和技能，還獲得了一些寶貴的體會。這些學(xué)習(xí)成果不僅對我個人的成長和發(fā)展有著重要的意義，也將為我未來從事接待工作提供有力的支撐和指導(dǎo)。在以后的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為客人提供更好的服務(wù)體驗。同時，我也希望通過與其他接待工作者的交流和學(xué)習(xí)，共同進步，為接待辦事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
接待辦工作心得體會篇二
這幾天，我參與了公司的關(guān)于“xxxx征集評審會”的相關(guān)工作，其中最主要的工作內(nèi)容是評審專家的接待工作。經(jīng)過這一次的鍛煉，我真正體會到了接待工作的重要性，它能充分展現(xiàn)我們公司的文化氛圍和團隊合作精神；同時也讓我對接待工作有了更多更深的認識和體會。
接待前做好充分的準備是保證接待工作質(zhì)量高的前提。首先，要明確工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)下達工作任務(wù)之后，需要及時地確定工作的重點和時間的安排。這一次，我們需要在一天的工作時間內(nèi)，與各位專家溝通協(xié)調(diào)行程、住宿，用餐以及車輛安排等相關(guān)事宜。時間非常緊迫，但是我們有條不紊，保證了本次會議的圓滿召開。
接待工作比較繁雜，需要考慮到每一個細節(jié)。我很慶幸，這一次能跟xx搭檔一起工作，她有很豐富的接待經(jīng)驗。所以，有一些不易察覺的細節(jié)和需要提前考慮的問題，她會非常及時地發(fā)現(xiàn)，并找到解決的方法。
本次項目是xxxx項目，所以，在接待專家之前，需要對相關(guān)的知識和信息有一定的了解，以應(yīng)對在接待過程中，專家可能會提到的某些問題或話題。因為我的專業(yè)是環(huán)境工程，之前也在這方面做了充分地準備和梳理。
會議、酒店、用餐的安排，是由乙方來安排的。由于我拿到乙方的聯(lián)系方式的時間太晚了，以至于，在很多事情的處理上，并不能非常完善。雙方信息的互換不夠及時，部分安排，顯得較為忙亂。但幸好，在整個過程中，沒有出現(xiàn)任何無法解決的問題，整個接待工作順利地結(jié)束了。
接待辦工作心得體會篇三
第一段：介紹工作背景與重要性（字數(shù)：200）
接待辦財務(wù)工作是一個經(jīng)常被忽視卻至關(guān)重要的工作崗位。在大多數(shù)機構(gòu)和組織中，接待辦財務(wù)工作是保持財務(wù)運作順利進行的關(guān)鍵。作為財務(wù)團隊的一員，我在接待辦財務(wù)工作中有了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享這些體會，并介紹如何有效地處理接待辦財務(wù)工作。
第二段：注重細節(jié)和準確性（字數(shù)：250）
在接待辦財務(wù)工作中，細節(jié)和準確性是至關(guān)重要的。一項財務(wù)工作如果存在錯誤，可能會導(dǎo)致巨大的財務(wù)損失，并對機構(gòu)或組織的聲譽造成嚴重影響。因此，我始終把注重細節(jié)和準確性放在首位。我會仔細核對每一筆財務(wù)記錄和報銷單據(jù)，確保準確無誤。此外，我也時刻保持警惕，以防止任何潛在的錯誤。
第三段：合理規(guī)劃時間與流程（字數(shù)：250）
在接待辦財務(wù)工作中，時間管理和流程規(guī)劃是至關(guān)重要的。我會根據(jù)工作量和優(yōu)先級合理規(guī)劃時間，確保完成任務(wù)的及時性和高效性。我通常會設(shè)置工作時間表，將每項任務(wù)分配到合適的時間段，并確保充足的時間用于處理緊急情況。此外，我還會對工作流程進行優(yōu)化，盡量減少冗余步驟和浪費時間的環(huán)節(jié)，從而提高工作效率。
第四段：加強團隊合作與溝通（字數(shù)：250）
在接待辦財務(wù)工作中，團隊合作和良好的溝通是成功的關(guān)鍵。作為一個團隊成員，我始終積極與同事合作，互相支持和幫助。我們會定期召開會議，討論工作進展和難題，并尋求共同解決方案。此外，我也主動與其他部門和合作伙伴進行溝通，確保信息的流動和問題的及時解決。通過加強團隊合作和溝通，我們能夠更好地完成接待辦財務(wù)工作。
第五段：專業(yè)知識與持續(xù)學(xué)習(xí)（字數(shù)：250）
在接待辦財務(wù)工作中，專業(yè)知識和持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的。我不斷深化自己對財務(wù)知識和相關(guān)法規(guī)的理解，通過參加培訓(xùn)和研討會更新自己的知識。此外，我也積極利用互聯(lián)網(wǎng)資源，閱讀專業(yè)書籍和參與在線學(xué)習(xí)課程，擴大自己的知識面。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)知識的積累，我能夠更好地應(yīng)對日常工作中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，并為機構(gòu)或組織的財務(wù)運作做出更大的貢獻。
結(jié)尾段：總結(jié)工作心得與期望（字數(shù)：150）
通過接待辦財務(wù)工作，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，也提高了自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。我深知這個崗位的重要性，并將繼續(xù)努力提高自己的細節(jié)準確性、時間管理和團隊合作能力。我希望能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，為接待辦財務(wù)工作的順利進行做出更大的貢獻。
接待辦工作心得體會篇四
接待辦是一項極其重要的工作，能否在接待過程中給客戶留下良好的印象，關(guān)系到企業(yè)形象和市場競爭力。在我的工作中，我經(jīng)常需要與客戶溝通、接待、協(xié)調(diào)等，這使我對接待心得有了自己的理解和總結(jié)。
第二段：接待前的準備工作
接待前的準備工作是至關(guān)重要的，首先要做的是確定好接待的時間、地點和內(nèi)容。其次，需要對接待對象做一定的了解，例如對方的身份、職業(yè)、需求等。還需了解公司的產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)勢等方面，以便在接待過程中更好地向客戶推銷。最后，要做好接待環(huán)境的整理和布置，確保接待進程舒適、有序。
第三段：接待過程中的溝通技巧
在接待過程中，需要以平和、熱情的態(tài)度與客戶進行溝通。在對方有疑問或需求時，要認真傾聽并及時回答。需要注意的是，在交流過程中，盡量避免使用生硬的語言，而應(yīng)該采用易于理解的語言，讓客戶更好地接受和理解。
第四段：專業(yè)素質(zhì)和協(xié)商能力的展現(xiàn)
作為一名接待人員，需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)和協(xié)商能力，這不僅能夠提升客戶對企業(yè)的信任和認可，還能夠為企業(yè)謀取更多的商機。專業(yè)素質(zhì)包括嚴謹認真、細致入微、考慮周到等，而協(xié)商能力則意味著能夠以靈活的方式與客戶溝通，協(xié)調(diào)合作，達成共識。
第五段：總結(jié)
接待辦作為企業(yè)中非常重要的一環(huán)，需要我們時刻保持高度的專業(yè)素質(zhì)和良好的溝通能力，以確保為客戶提供卓越的服務(wù)和良好的體驗。通過經(jīng)?？偨Y(jié)、交流、學(xué)習(xí)，我們可以不斷提升自己的能力水平，為企業(yè)發(fā)展貢獻更多的力量。
接待辦工作心得體會篇五
為了更好地做好接待工作，提升自身接待水平，強化服務(wù)意識、奉獻意識，圓滿完成各項接待任務(wù)，我于20xx年4月12日到縣外事接待辦進行頂崗學(xué)習(xí)，此次頂崗學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是接待工作，通過學(xué)習(xí)不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)接待工作的質(zhì)量與水平。轉(zhuǎn)眼間,頂崗工作快要結(jié)束了，在這一個多月的頂崗學(xué)習(xí)中，讓我真正體會到了接待工作的重要性，同時也讓我對接待工作有了更多更深的認識。
一、認真細致地做好接待前準備
接待前做好充分的準備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，溝通情況，了解意圖。在接到上級部門或?qū)Ψ降慕哟ㄖ螂娫捄?，?yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并主動與對方取得聯(lián)系，了解清楚上級或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等，還應(yīng)掌握上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、車輛，確定參觀或會務(wù)類型及地點等各項工作。
的區(qū)別，因人而異，根據(jù)需要妥帖安排。接待工作考慮成熟之后，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，征求領(lǐng)導(dǎo)意見，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求進一步完善接待工作。接下來，就進入了具體實施階段：一是迅速召集辦公室有關(guān)人員對接待工作進行詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。二是對開會時所需材料的撰寫、打印進行督促辦理，必須在會前整理出來，同時對開會時所需的水果、茶水等接待物品進行準備，發(fā)現(xiàn)不足，及時采購，以防會議期間不夠用。三是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準備工作。各項細節(jié)都必須考慮周全、妥善安排，確保萬無一失。
接待工作比較繁雜，每一個環(huán)節(jié)都直接或間接地影響到單位的整體形象，接待人員一定要細心、小心，不能粗心大意、寧可備而不用，不可用而不備，否則就會在變化了的情況面前束手無策，易出漏洞。這方面的體會是很深的，偶然的情況，往往會使我們措手不及，因此在接待工作中計劃要周詳，行動要謹慎，接待人員必須使自己養(yǎng)成細心再細心的工作習(xí)慣。
二、熱情周到地做好接待中服務(wù)
遲出發(fā)時間而作為接待單位不知道，影響了其他工作的正常運轉(zhuǎn)。如果通過聯(lián)系確定領(lǐng)導(dǎo)已出發(fā)，作為接待負責(zé)人就要及時通知領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)做好下樓接待準備。迎接領(lǐng)導(dǎo)時還要注意自身行走的位置、問候握手時的動作、介紹領(lǐng)導(dǎo)的順序及會議座次的安排等。
第二，要注意會務(wù)過程中服務(wù)的細節(jié)，服務(wù)人員在倒水時，定點定時，每隔15分鐘或半個小時到會議室倒水一次，作為接待負責(zé)人在會務(wù)期間，如發(fā)現(xiàn)哪位領(lǐng)導(dǎo)水已喝完，要及時通知服務(wù)人員來倒水。
其三，餐飲要提前征求意見，及早安排。作為接待負責(zé)人要與來查、來訪領(lǐng)導(dǎo)的隨身人員及早進行溝通，了解他們一行中有無少數(shù)民族或其他注意事項，在安排餐飲時，更得心應(yīng)手，更容易使到來人員感覺考慮的周到、服務(wù)的到位。
最后，注意送行時的禮節(jié)。各項活動、議程結(jié)束后，應(yīng)安排好送行，提前通知司機到餐廳門口，等候領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)上車前，握手送行，上車后，揮手告別，祝來查、來訪人員一路順風(fēng)。還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啟動后再離開。
三、及時全面地做好接待后總結(jié)
分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。 一個單位能不能給來訪領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象，除了這個單位的硬件設(shè)施之外，接待人員的素質(zhì)也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使來訪領(lǐng)導(dǎo)有“賓至如歸”的感覺。同時，工作人員要注意平時的學(xué)習(xí)積累，了解掌握各方面的知識，特別是對本單位、本地區(qū)的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
作為一名黨政辦公室工作人員，應(yīng)增強公務(wù)接待意識，掌握公務(wù)接待知識，提高公務(wù)接待修養(yǎng)，認識自身接待方面存在的不足，針對不足與問題加以完善，不斷提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。通過這段時間的頂崗學(xué)習(xí)，讓我更深刻地了解了接待工作的性質(zhì)與意義，讓我認識到接待工作無小事，在公務(wù)接待中，我們應(yīng)注意處理好每一個細小環(huán)節(jié)、做好每一件細小瑣事，切實在“精”、“細”字上多下功夫，不斷增強公務(wù)接待效果。
接待辦工作心得體會篇六
在生活中，接待辦是一個必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)。無論是在學(xué)校、公司還是社會各個領(lǐng)域中，都會存在著客戶、來賓或者是訪問人員，而這些人勢必需要接待。因此，接待辦就顯得尤為重要。在這個過程中，學(xué)習(xí)和掌握一些有關(guān)接待辦的技巧和方法，可以更好的完成任務(wù)，也能夠提升自身的綜合素質(zhì)。
章二：準備工作
在接待辦之前，我們需要做好充分準備。首先需要制定一個詳細的接待計劃，包括活動的背景、目的、時間、地點、接待人員及其信息。接到接待任務(wù)后，要及時與訪客聯(lián)系，了解對方的需求、偏好和溝通方式。必要時，了解訪客的背景信息，職務(wù)等情況。同時，準備好接待場所的陳設(shè)、飲食以及活動所需材料等。
章三：接待流程
在接待流程中，我們要注意禮儀、行為、溝通和細節(jié)等方面。迎接來賓時，要給予親切的微笑和熱情的問候，根據(jù)訪客身份和情況，適當(dāng)?shù)厮蜕硝r花、名片、禮物等表示歡迎。在接待的過程中，要注意自身的言談舉止，提高自身的文化品位和業(yè)務(wù)水平。
同時，我們也要具備良好的溝通技巧。善于傾聽來賓的需求和建議，關(guān)注細節(jié)并及時解決各種問題。在接待過程中，主動提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助，展現(xiàn)出良好的服務(wù)態(tài)度，贏得來賓的信任和好感，避免因工作不細致而引起對方的不滿。
章四：總結(jié)經(jīng)驗
在接待過程中，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗和方法，發(fā)現(xiàn)并改正錯誤的做法。對于經(jīng)常接待工作的同事或組織者來說，我們需要熟練掌握接待的方方面面，并根據(jù)實際需要，適時調(diào)整接待策略，提高崗位責(zé)任心和工作效率。
最后，要提醒大家，接待辦雖然是一項極其重要的任務(wù)，但同時也是一項變革的工作，我們要具備良好的心態(tài)，并爭取學(xué)習(xí)不斷提高自身能力，做到在工作中的收獲和成就。
章五：結(jié)語
在本文中，我們詳細介紹了接待辦的準備工作、接待流程以及總結(jié)經(jīng)驗，這些內(nèi)容不僅對于接待工作者和組織者來說是重要的，同時也使那些正在學(xué)習(xí)和研究接待技巧的人能夠獲得更多的靈感和啟示。接待待辦不是簡單的“服務(wù)”，而是一種做人的態(tài)度和方法。只有我們在學(xué)習(xí)和實踐中，不斷完善和提高自己的能力，才能夠在接下來的工作中獲得更多的成就和榮譽。
接待辦工作心得體會篇七
近幾年，我有幸參加了學(xué)校組織的接待辦學(xué)習(xí)活動。在這個活動中，我們有機會接待來自世界各地的客人，為他們提供一站式服務(wù)。通過這次接待辦學(xué)習(xí)活動，我不僅深刻體會到了接待的重要性，而且也學(xué)到了許多實踐技巧。下面我將從四個方面詳細介紹我的學(xué)習(xí)心得體會。
首先，接待辦讓我意識到了良好的溝通和服務(wù)態(tài)度的重要性。在接待過程中，我發(fā)現(xiàn)一句簡單的問候或感謝的話語，可以讓客人感受到來自內(nèi)心的溫暖，也能讓他們對我們的印象更加深刻。同時，在處理客人的問題和需求時，我們要保持熱情、耐心和細致。一次，有位客人希望去參觀我們學(xué)校的圖書館，但因為時間緊迫，無法等待導(dǎo)游的安排。我立即向?qū)в翁岢鲞@位客人的需求，然后親自帶他去了圖書館。他對我的熱情服務(wù)表示贊賞，也給了我更大的自信。
接下來，接待辦還讓我領(lǐng)悟到團隊協(xié)作的重要性。在整個接待過程中，團隊合作是不可或缺的。每個人都要充分發(fā)揮自己的專長，協(xié)作完成各種任務(wù)。我剛開始很不擅長分工合作，總是喜歡獨立做事。但在一次接待過程中，由于我個人的疏忽，差點錯過了一個重要的行程安排。這個失誤讓我深刻認識到，團隊合作對于接待辦來說是至關(guān)重要的。只有大家齊心協(xié)力，才能確保整個接待過程順利進行。
此外，接待辦還教會了我如何處理突發(fā)狀況。在接待過程中，客人的需求是多種多樣而且難以預(yù)料的。有時候，客人可能會突然有變故，需要我們提供適當(dāng)?shù)膸椭椭С?。我記得有一次，一位客人由于緊急回國的需要，需要我們幫忙辦理緊急護照。雖然這是我第一次面對這樣的情況，但我仍保持鎮(zhèn)定并迅速采取了行動，最終成功辦理了他的護照。這次經(jīng)歷讓我明白了不論處于何種情況下，我們都要樂于助人并勇于應(yīng)對挑戰(zhàn)。
最后，通過接待辦，我體會到了服務(wù)行業(yè)的魅力和自身的成長。服務(wù)行業(yè)充滿了陽光和快樂，它可以為人們帶來愉悅感和滿足感。在整個接待過程中，每一個笑臉和贊許的眼神都是我最大的鼓舞和動力。而且，通過這次接待辦學(xué)習(xí)活動，我不僅鞏固了溝通和協(xié)作能力，也學(xué)到了更多的實踐技巧。這種成長感使我充滿了自信和動力，我希望將來能繼續(xù)在服務(wù)行業(yè)發(fā)光發(fā)熱。
總之，通過參加接待辦學(xué)習(xí)活動，我深刻體會到了接待的重要性和技巧。良好的溝通和服務(wù)態(tài)度、團隊合作、應(yīng)對突發(fā)狀況的能力以及服務(wù)行業(yè)的魅力和成長，都是我在這次活動中所獲得的寶貴財富。我相信，這些學(xué)習(xí)心得和體會將對我今后的求職和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將秉持著這些寶貴的經(jīng)驗，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時在自身的成長和提升上不斷努力。
接待辦工作心得體會篇八
第一段：引入接待辦學(xué)習(xí)的背景和意義（200字）
當(dāng)下，社會發(fā)展加快，企業(yè)競爭日益激烈，提高員工素質(zhì)成為了各個企事業(yè)單位的重要任務(wù)。為了增強員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，我所在的機構(gòu)組織了一次接待辦學(xué)習(xí)活動。這次學(xué)習(xí)活動的目的是幫助接待人員提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，提升接待效果，增強客戶滿意度。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到接待辦學(xué)習(xí)對于提升員工素質(zhì)和企業(yè)形象的重要意義。
第二段：接待辦學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容和實踐活動（200字）
在接待辦學(xué)習(xí)中，我們首先進行了理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)接待禮儀、溝通技巧、服務(wù)規(guī)范等方面的知識，提升了自己的專業(yè)素質(zhì)。然后，我們進行了實踐活動，通過模擬接待客戶的過程，鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。同時，我們還參觀了一些成功企業(yè)的接待部門，學(xué)習(xí)借鑒他們的經(jīng)驗和做法。通過這些學(xué)習(xí)和實踐，我們不僅增加了知識，還提高了實踐能力，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：接待辦學(xué)習(xí)帶來的收獲（300字）
通過接待辦學(xué)習(xí)，我不僅對接待工作有了更深入的了解，還體會到了專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，我明白了一個合格的接待員應(yīng)具備的品質(zhì)和技能，如優(yōu)秀的溝通能力、細致入微的服務(wù)意識、高效的協(xié)調(diào)能力等。同時，學(xué)習(xí)還培養(yǎng)了我的團隊合作意識，通過和同事們的協(xié)作，我們一起分析問題，找出解決方案，共同提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。通過實踐活動，我還感受到了客戶的滿意和贊許，這進一步提升了我的工作動力和責(zé)任感。
第四段：接待辦學(xué)習(xí)的不足和改進方向（300字）
盡管接待辦學(xué)習(xí)取得了很多好成果，但仍存在一些不足之處。首先，由于學(xué)習(xí)時間較短，知識和技能的掌握并不全面，需要后續(xù)的進一步學(xué)習(xí)和實踐。其次，學(xué)習(xí)內(nèi)容過于理論化，缺乏操作性和實用性。最后，學(xué)員參與度和主動性不高，需要通過激勵和引導(dǎo)更好地參與到學(xué)習(xí)中來。為了進一步提升接待辦學(xué)習(xí)的效果，我們應(yīng)該加強后續(xù)跟進，定期組織學(xué)習(xí)交流；完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，將理論和實踐相結(jié)合，打造更加貼近實際的學(xué)習(xí)環(huán)境；同時，鼓勵學(xué)員們主動學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣和積極性。
第五段：總結(jié)接待辦學(xué)習(xí)的意義和啟示（200字）
通過這次接待辦學(xué)習(xí)，我切身感受到了學(xué)習(xí)對于提升自身素質(zhì)和提高工作效率的重要性。學(xué)習(xí)是一種成長和進步的動力，只有不斷學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用于實際工作中，才能更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要，更好地服務(wù)客戶。同時，我也深刻理解到團隊合作的重要性，只有團隊成員相互支持、共同努力，才能取得更好的成績。因此，我將以這次接待辦學(xué)習(xí)為契機，繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
接待辦工作心得體會篇九
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。
作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，積極主動的做好部門之間的日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責(zé)各種文件的分類存檔。
2、物資管理工作：確保每個部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用。
3、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進行考核，報員工考正確確認每位員工的加班遲到早退曠工請假情況，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的'各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃，做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高
接待辦工作心得體會篇十
___，女，年月出生，年月參加工作，年月考入縣委、縣政府接待辦公室。
根據(jù)辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會計工作。三年以來，嚴格按照辦公室的要求，堅持正確的政治立場，嚴守政治紀律，勤學(xué)好問，扎實肯干，取得了一定的成績。
一、加強學(xué)習(xí)，堅定信念，強化崗位責(zé)任感
在日常工作中始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，認真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，與時俱進;在干好工作的同時，利用業(yè)余時間，參加自學(xué)考試，獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑。20__年5月，考察川南接待工作后，所寫的考察報告《提高接待水平，助推經(jīng)濟發(fā)展》，獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評，并發(fā)表在市委機關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實》上。通過學(xué)習(xí)，強化了崗位責(zé)任感，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
二、講奉獻，周密安排，合理部署，努力做好接待工作
接待工作是一項艱巨而又光榮的工作，非凡而又平凡的崗位。三年以來，自己以一顆平常的心，默默無聞，任勞任怨的工作。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢，第一時間組織工作人員，根據(jù)客人的身份、喜好，作好具體周密的接待方案。在方案中體現(xiàn)“全、密、實、早”四個字，即：接待工作要全方位考慮問題，賓館的吃住、房間的擺設(shè)，活動的安排，現(xiàn)場的預(yù)備，道路的暢通，材料的落實，會場的布置，媒體的宣傳等一系列問題;突出一個“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全，做到不該問的不問，不該說的不說;重點突出一個“實”字，工作一旦確定，必須落實到位，落實到人;體現(xiàn)一個“早”字，做到早介入、早預(yù)備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿足”，使客人有賓至如歸的感覺。
三、嚴格執(zhí)行財物治理制度，厲行節(jié)約減輕接待負擔(dān)
在財務(wù)治理方面，作為接待辦的會計，嚴格財務(wù)治理制度對公務(wù)接待和會議費實行統(tǒng)一治理。對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出，堅持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則。同時，嚴格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ?，做到了精打細算，堅持“從簡、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開支，又讓來賓們滿足，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。
四、講團結(jié)，求創(chuàng)新，高標準，高質(zhì)量完成接待任務(wù)
三年來，我奉行“接待工作無小事，細節(jié)決定成敗”的工作理念，甘于清貧，樂于奉獻?？朔耸律佟⑹聞?wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，與其他同志一道，出色地完成了各項接待工作。如：“___工程”、“__工程”、“__”、“__”事件，20__年的先教活動及省市大型會議等接待工作，同時，還參與市接待辦接待中心、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評為“先進工作者”。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界友人的好評。
過去的三年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經(jīng)驗，但離要求還有一定距離。“他山之石可以攻玉”，博采眾長，見賢思齊，永遠是我的座佑銘。在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，倍加努力地加強學(xué)習(xí)，積極工作，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
接待辦工作心得體會篇十一
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接待辦工作總結(jié)
縣政府接待辦政府信息公開工作總結(jié)
縣政府接待辦政府信息公開工作總結(jié)范文
縣政府接待辦年度工作總結(jié)
在院黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的角色變化。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
努力學(xué)習(xí)法律及各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過學(xué)習(xí)進一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在
先進性教育
活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作?；钭⒅丶訌姺芍R和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？础⒊Ｋ?、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。
一是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí)，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
二腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅持實事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關(guān)安排的工作必須做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報(向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、及時反饋(種類情況和信息)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四時刻嚴格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴謹作風(fēng)。 在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設(shè)法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項
規(guī)章制度
，自覺抵制不良習(xí)氣。 一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時準備。尤其是在接待過程中，遇到時間緊、任務(wù)重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。 在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提高自己綜合素質(zhì)，特別是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好、做細、做扎實，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實，做到注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己，為我院的全面建設(shè)再上一個新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻。
接待辦工作總結(jié)（2） |
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自政府信息公開工作啟動以來，我辦結(jié)合自身具體實際，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，落實工作機制，逐步完善各項制度，編制本辦政府信息公開指南和公開目錄，整理發(fā)布政府信息，積極參加縣政府信息公開相關(guān)培訓(xùn)，穩(wěn)步有序地推進本辦政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)等各項工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將xx年信息公開工作情況總結(jié)如下：
一、政府信息公開工作開展情況
(一)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
政府信息公開是建設(shè)社會主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政的重要舉措;是提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構(gòu)建社會主義和諧社會的重要要求;是建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開和政務(wù)公開工作，我辦把政府信息公開工作作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合實際，積極推進政府信息公開工作。
(二)加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作
開展政府信息公開工作之初，我辦參加了政府信息公開培訓(xùn)，在縣政府信息公開工作人員的精心指導(dǎo)和培訓(xùn)下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺操作，實現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開的主要內(nèi)容和信息公開的相關(guān)常識，提高了對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強了對政府信息公開的重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開網(wǎng)站上添加相關(guān)信息
今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上共公開各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強了工作透明度。
二、存在問題及下一步打算
我辦在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但與上級的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開工作組織落實等制度還有待進一步完善;二是政府信息公開的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開工作人員不足，需要安排專人具體負責(zé)。三是欄目內(nèi)容有待進一步完善。
xx年政府信息公開工作，要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹、落實國務(wù)院《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾監(jiān)督為原則，進一步加強政府信息公開規(guī)范化建設(shè)。
一是繼續(xù)貫徹實施《條例》，特別是對照《條例》要求，對我辦的政府信息工作做進一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強接待辦信息公開的配套保障建設(shè)，完善網(wǎng)頁上需要公開的信息、以政府信息公開促進依法行政。
三是做好政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)工作。進一步完善政府信息公開內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時更新欄目內(nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁面，做到圖文并茂，保證頁面質(zhì)量。力爭做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
接待辦工作總結(jié)（3） |
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一、政府信息公開工作開展情況
(一)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
政府信息公開是建設(shè)社會主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政的重要舉措;是提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構(gòu)建社會主義和諧社會的重要要求;是建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開和政務(wù)公開工作，我辦把政府信息公開工作作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合實際，積極推進政府信息公開工作。
(二)加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作
開展政府信息公開工作之初，我辦參加了政府信息公開培訓(xùn)，在縣政府信息公開工作人員的精心指導(dǎo)和培訓(xùn)下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺操作，實現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開的主要內(nèi)容和信息公開的相關(guān)常識，提高了對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強了對政府信息公開的重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開網(wǎng)站上添加相關(guān)信息
今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上共公開各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強了工作透明度。
二、存在問題及下一步打算
我辦在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但與上級的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開工作組織落實等制度還有待進一步完善;二是政府信息公開的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開工作人員不足，需要安排專人具體負責(zé)。三是欄目內(nèi)容有待進一步完善。
xx年政府信息公開工作，要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹、落實國務(wù)院《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾監(jiān)督為原則，進一步加強政府信息公開規(guī)范化建設(shè)。
一是繼續(xù)貫徹實施《條例》，特別是對照《條例》要求，對我辦的政府信息工作做進一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強接待辦信息公開的配套保障建設(shè)，完善網(wǎng)頁上需要公開的信息、以政府信息公開促進依法行政。
三是做好政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)工作。進一步完善政府信息公開內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時更新欄目內(nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁面，做到圖文并茂，保證頁面質(zhì)量。力爭做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
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自政府信息公開工作啟動以來，我辦結(jié)合自身具體實際，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，落實工作機制，逐步完善各項制度，編制本辦政府信息公開指南和公開目錄，整理發(fā)布政府信息，積極參加縣政府信息公開相關(guān)培訓(xùn)，穩(wěn)步有序地推進本辦政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)等各項工作，取得了一定的成效。現(xiàn)將 xx年信息公開工作情況總結(jié)如下：
(一)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
政府信息公開是建設(shè)社會主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政的重要舉措;是提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構(gòu)建社會主義和諧社會的重要要求;是建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開和政務(wù)公開工作，我辦把政府信息公開工作作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合實際，積極推進政府信息公開工作。
(二)加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作
開展政府信息公開工作之初，我辦參加了政府信息公開培訓(xùn)，在縣政府信息公開工作人員的精心指導(dǎo)和培訓(xùn)下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺操作，實現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開的主要內(nèi)容和信息公開的相關(guān)常識，提高了對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強了對政府信息公開的重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開網(wǎng)站上添加相關(guān)信息
今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上共公開各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強了工作透明度。
我辦在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但與上級的要求還存在很大差距, 還存在一定的不足:一是政府信息公開工作組織落實等制度還有待進一步完善;二是政府信息公開的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開工作人員不足，需要安排專人具體負責(zé)。三是欄目內(nèi)容有待進一步完善。
xx年政府信息公開工作，要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹、落實國務(wù)院《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾監(jiān)督為原則，進一步加強政府信息公開規(guī)范化建設(shè)。
一是繼續(xù)貫徹實施《條例》，特別是對照《條例》要求，對我辦的政府信息工作做進一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強接待辦信息公開的配套保障建設(shè)，完善網(wǎng)頁上需要公開的信息、以政府信息公開促進依法行政。
三是做好政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)工作。進一步完善政府信息公開內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時更新欄目內(nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁面，做到圖文并茂，保證頁面質(zhì)量。力爭做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
接待辦工作心得體會篇十二
近期，我所在的接待辦開展了一次黨史教育活動，讓我們對中國共產(chǎn)黨百年奮斗歷程有了更加深刻的了解。通過學(xué)習(xí)黨史，我不僅對我黨充滿了無限的欽佩與敬意，也對自己在工作中的職責(zé)有了更加清晰的認識。以下是我對這次黨史教育活動的心得體會。
第一段：認識到黨在中國歷史中的重大意義
黨史教育讓我深刻認識到中國共產(chǎn)黨在國家歷史中的重大意義。幾十年來的奮斗歷程，展現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨構(gòu)建社會主義事業(yè)、實現(xiàn)民族獨立、實現(xiàn)國家強盛的決心和勇氣。我從黨史中了解到，無論是革命戰(zhàn)爭年代還是新中國建設(shè)時期，中國共產(chǎn)黨都在黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為推動中國的進步而不懈努力。這讓我深感作為一名共產(chǎn)黨員，在接待工作中要時刻明確自己的使命，保持信念，為黨旗下的每一項工作負責(zé)。
第二段：認識到接待工作在黨史中的重要地位
通過黨史教育，我開始認識到接待工作在黨的歷史中的重要地位。黨的歷史中有許多重要的會議和活動，這些會議和活動中，接待工作的組織、安排和執(zhí)行起到了關(guān)鍵的作用。黨的會議通過接待工作的順利進行，使得黨的決策順暢、執(zhí)行有效。這讓我明白，作為接待員，我們肩負著傳遞黨的聲音和展示黨的形象的重要責(zé)任。只有通過認真細致地接待工作，才能為黨的工作提供有力支持。
第三段：學(xué)習(xí)到黨史對思想政治教育的重要性
黨史教育還讓我認識到了對于思想政治教育的重要性。黨史中充滿了革命烈士的壯麗事跡，他們的堅定信仰和無私奉獻精神令人感動。這讓我意識到，在工作中我們不能只關(guān)注表面的事物，更需要培養(yǎng)自己的思想政治素質(zhì)。只有融會貫通了黨的精神，才能思想上與黨保持一致，心律得到提升，行動得到規(guī)范。
第四段：認識到黨史是歷史的連續(xù)性和發(fā)展性
通過學(xué)習(xí)黨史，我開始認識到黨史是歷史的連續(xù)性和發(fā)展性。中國共產(chǎn)黨從創(chuàng)建至今，經(jīng)歷了許多困難和磨難，但始終堅持黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，努力推動社會發(fā)展。我從黨史中學(xué)到了堅定、執(zhí)著和奮發(fā)向前的精神，認識到只有與時俱進，緊跟黨的步伐，才能不斷前進并為黨和人民作出更大的貢獻。
第五段：充分發(fā)揮接待工作在傳達黨史中的作用
通過黨史教育，我認識到接待工作在傳達黨史中的重要作用。作為接待員，我們是黨和政府的形象代表，我們的工作直接關(guān)系到外界對黨和政府的認識和理解。在每一次接待中，我們都要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，利用接待工作的平臺，向來訪人員傳達黨史，展示共產(chǎn)黨員良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)。只有做好接待工作，才能更好地宣傳和傳承黨的光榮典范。
通過這次黨史教育活動，我對中國共產(chǎn)黨的歷史與責(zé)任有了更加深刻的認識。黨史教育讓我明白了黨作為精神依托和領(lǐng)導(dǎo)核心的重要性，也明確了自己在接待工作中的使命和責(zé)任。我將以更高的標準要求自己，在接待工作中不斷提升自己的能力，以更加出色的表現(xiàn)，為黨和人民做出更大的貢獻。同時，我也將用自己的親身經(jīng)歷和所學(xué)知識，帶領(lǐng)身邊的同事一起傳達黨史，為黨的事業(yè)發(fā)展貢獻一份自己的力量。
接待辦工作心得體會篇十三
1、重點旅游區(qū)（點）接待情況
遵義會址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬人次；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬人次；遵義動物園接待1.57萬人次；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬人次。
2、重點星級賓館酒店接待情況。
大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特點及變化
游客以散客為主、成都、福建等地。
自駕車游增多。
外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。
游客以探親訪友、休閑度假為主。
城鄉(xiāng)互動游增多。
1、紅色旅游持續(xù)增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點。
2、溫泉休閑度假游大幅度增長。
3、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。
4、過夜游客量大幅度增加。
5、游客人均花費有較大增長。
三、原因分析
1、旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動。市政府啟動?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動；舉辦20xx年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經(jīng)營。之外，還有近20xx年迎春晚會，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。
3、天氣晴好，適宜出游。
4、節(jié)前準備工作充分。各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項準備工作。有關(guān)職能部門各負其責(zé)，開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場秩序。
5、各級旅游部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。
四、存在問題
1、交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。
2、重點旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后，不適應(yīng)市場需求。
3、遵義會址旅游區(qū)停車場亟待解決。
接待辦工作心得體會篇十四
近期，我所在的接待辦組織了一次黨史教育學(xué)習(xí)活動。通過參加這次活動，我深深感受到了黨史教育的重要性，也對我個人的成長產(chǎn)生了積極的影響。在接下來的文章中，我將分享我在參與黨史教育過程中得到的心得和體會。
首先，黨史教育讓我更加深入地了解了黨的歷史和黨的偉大成就。通過學(xué)習(xí)黨史，我深刻認識到，中國共產(chǎn)黨是中國歷史上最偉大的政黨，是中國革命的主心骨。黨的領(lǐng)導(dǎo)下，廣大人民群眾經(jīng)過長期的奮斗，實現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨成立的宏偉目標?；仡欉^去的歷史，我們看到了黨的無數(shù)先烈們?yōu)榱藝液腿嗣竦男腋６冻龅呐蜖奚?。這一切讓我對我們的黨充滿敬意和自豪感。
其次，黨史教育也讓我對黨的理論和思想有了更深入的認識。學(xué)習(xí)黨的理論和思想，對于我們黨員來說是至關(guān)重要的。通過這次學(xué)習(xí)，我更加深入地了解了馬克思主義和中國特色社會主義的理論基礎(chǔ)。這些理論為我們指明了前進的方向。在學(xué)習(xí)黨的理論和思想的過程中，我也更加認識到理論和實踐的緊密聯(lián)系。只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們才能更好地履行我們黨員的職責(zé)和使命。
第三，黨史教育對我個人的思想和信仰產(chǎn)生了積極的影響。通過學(xué)習(xí)黨史，我認識到馬克思主義的偉大真理和道路，也堅定了我走中國特色社會主義道路的信心。我深深體會到，作為一個共產(chǎn)黨員，我們要始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅守共產(chǎn)主義信仰，時刻保持為人民服務(wù)的初心。在今后的工作和生活中，我將更加謙虛謹慎，努力發(fā)揚中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，為人民的幸福作出更大的貢獻。
第四，黨史教育也讓我認識到我們必須堅決反對黨內(nèi)的腐敗和消極現(xiàn)象。學(xué)習(xí)黨史讓我深刻認識到，黨的歷史上也發(fā)生過腐敗和消極現(xiàn)象，這些現(xiàn)象嚴重傷害了黨和人民的利益。我們作為黨員，必須時刻保持警惕，堅決貫徹落實黨的紀律和規(guī)定，嚴格要求自己，共同維護黨的先進性和純潔性。只有這樣，我們才能確保中國共產(chǎn)黨始終保持先進的性質(zhì)和純潔的風(fēng)貌。
最后，黨史教育也讓我明確了自己的責(zé)任和使命。作為一名接待辦的黨員，我要承擔(dān)起更多的責(zé)任和義務(wù)。帶領(lǐng)游客參觀和了解黨史，就是我們的一項重要使命。我們要通過講解和引導(dǎo)，讓游客更好地認識和理解中國共產(chǎn)黨的歷史和偉大成就，增強他們對黨的認同和信仰。這也是我們?yōu)槿嗣穹?wù)、為社會主義事業(yè)貢獻自己力量的具體體現(xiàn)。
通過黨史教育，我深入了解了黨的歷史和黨的偉大成就，對黨的理論和思想有了更深入的認識，對個人思想和信仰產(chǎn)生了積極的影響，認識到我們必須堅決反對黨內(nèi)的腐敗和消極現(xiàn)象，并明確了自己的責(zé)任和使命。這次黨史教育活動對我個人的成長和思想境界提升產(chǎn)生了深遠的影響，我將牢記黨的教育和要求，以更好的狀態(tài)投入到今后的工作和學(xué)習(xí)中，為實現(xiàn)我們共產(chǎn)黨的宏偉目標貢獻自己的力量。
接待辦工作心得體會篇十五
20__年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學(xué)習(xí)《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學(xué)習(xí)運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻?，F(xiàn)將20__年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：
一、圓滿完成了各項接待任務(wù)。
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務(wù)重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務(wù)，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務(wù)，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批，商務(wù)接待126批)，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、新聞媒體、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會、國務(wù)院湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務(wù)，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
二、接待工作更加科學(xué)規(guī)范。
一年來，我們始終按照黨政機關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)客商”的主題，在思想觀念、機制體制、特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè)。一是進一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責(zé)，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然⒁?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設(shè)，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。
(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務(wù)。接待工作的重點是責(zé)任心，接待工作的品質(zhì)靠細心。每次接待任務(wù)我們通過細化接待流程，強化細節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習(xí)慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。
(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴控制”的原則，對公務(wù)接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時間認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí)、討論和貫徹。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善。積極參與制訂了《____縣黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實施辦法》。在公務(wù)接待活動中，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”、“省市縣十項規(guī)定”和《國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅持有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制了公務(wù)接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場、鋪張浪費現(xiàn)象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經(jīng)費，公務(wù)接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎(chǔ)上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務(wù)，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20__年公務(wù)接待費用支出削減的指標。
三、上下聯(lián)動更加緊密協(xié)調(diào)。
一年來，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實更加順暢?！叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。
四、和諧、敬業(yè)、奉獻的良好風(fēng)氣正在形成。
我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關(guān)創(chuàng)建活動?；顒又?，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關(guān)的各項工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，我們除抓好平時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風(fēng)氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚和肯定。
五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實。
廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們以黨的十一精神為指導(dǎo)，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊伍建設(shè)的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴格審核、定期結(jié)算、各負其責(zé)，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲，不利用公務(wù)接待為私事贈送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務(wù)接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
六、存在問題及下步打算
一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務(wù)還有差距等等，20__年，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強后勤人員作好后勤服務(wù)的危機感、使命感。
2、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，擔(dān)負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉(zhuǎn)變觀念，拓展接待工作服務(wù)外延。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務(wù)，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量。
接待辦工作心得體會篇十六
20xx年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學(xué)習(xí)《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學(xué)習(xí)運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻?，F(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務(wù)重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務(wù)，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務(wù)，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批，商務(wù)接待126批)，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、新聞媒體、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會、國務(wù)院湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務(wù)，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
一年來，我們始終按照黨政機關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)客商”的主題，在思想觀念、機制體制、特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè)。一是進一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責(zé)，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設(shè)，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。
(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務(wù)。接待工作的重點是責(zé)任心，接待工作的品質(zhì)靠細心。每次接待任務(wù)我們通過細化接待流程，強化細節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習(xí)慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。
(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴控制”的原則，對公務(wù)接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時間認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí)、討論和貫徹。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實施辦法》。在公務(wù)接待活動中，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”、“省市縣十項規(guī)定”和《國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅持有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制了公務(wù)接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場、鋪張浪費現(xiàn)象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經(jīng)費，公務(wù)接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎(chǔ)上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務(wù)，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20xx年公務(wù)接待費用支出削減的指標。
一年來，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實更加順暢?！叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。
我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關(guān)創(chuàng)建活動。活動中，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關(guān)的各項工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，我們除抓好平時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風(fēng)氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚和肯定。
廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們以黨的十一精神為指導(dǎo)，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊伍建設(shè)的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴格審核、定期結(jié)算、各負其責(zé)，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲，不利用公務(wù)接待為私事贈送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務(wù)接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務(wù)還有差距等等，20xx年，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強后勤人員作好后勤服務(wù)的危機感、使命感。
2、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，擔(dān)負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉(zhuǎn)變觀念，拓展接待工作服務(wù)外延。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務(wù)，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量。
接待辦工作心得體會篇十七
第一篇：市接待辦公室工作
幾年來，##市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標，自覺增強責(zé)任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)順利開展工作、擴大對外交流、推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展做出了積極貢獻。
主要做了以下幾方面工作。
1、嚴格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)機關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動，中央、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來，對主要接待點的服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、k9等;紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了##魚、##蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn)。四是堅持方便務(wù)實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。
2、突出抓好五個環(huán)節(jié)。我們著力抓好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù)?！懊褚允碁樘?，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設(shè)立接待點，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù)。精##等衛(wèi)生、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù)。及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
3、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和機關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監(jiān)督。市接待辦在嚴格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。
近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
第二篇：范文
從20xx年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強的政治性原則性和紀律性。
接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象。“做接待也是做文化”已成為我們當(dāng)前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊的考察調(diào)研隊伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。
第三篇：接待辦工作總結(jié)
20xx年，我們在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手少、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難，緊緊圍繞縣委中心開展工作，認真履行了接待辦的基本職能，樹立了**縣的窗口形象。下面，我們把2004年接待工作的基本情況向領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報。 全年共接待269批客人，達5736人次，其中美籍華人3人，部級領(lǐng)導(dǎo)7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟縣1083人，鄉(xiāng)友301人，客商75人，并協(xié)助縣委、縣政府、各部門接待大小會議69次，如2004年全縣經(jīng)濟工作會議，政法、統(tǒng)戰(zhàn)、綜合等會議，第四屆桃花藝術(shù)節(jié)客人、全省水保會議，果州詩社一行，“8.13”調(diào)查組，“9.27”事件……接待辦的兩位工作人員還協(xié)助市接待辦，接待了浙江省省委書記習(xí)近平，中國共產(chǎn)黨中央總書記胡錦濤，中央常委、紀委書記吳官正等大型接待。在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。 在財務(wù)管理方面，我們對公務(wù)接待和會議費實行統(tǒng)一管理、預(yù)算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴格公務(wù)接待費和會務(wù)費用的管理，杜絕了公務(wù)接待和會務(wù)費多支、亂支、濫支等現(xiàn)象;對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出，同樣堅持票據(jù)要素齊全、層層把關(guān)審批的原則。同時，嚴格按照接待預(yù)算執(zhí)行，做到了接待規(guī)格不超標、經(jīng)費不超支、私客不準公請，?？顚Ｓ?，做到了精打細算，堅持了從簡、從細、從嚴搞好接待工作，既節(jié)儉了開支，又讓來賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳**起到了積極作用。 200*年，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求:一是學(xué)習(xí)普通話;二是加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);三是增強后勤人員作好后勤服務(wù)的危機感、使命感。
2、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。雖然只有3人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，擔(dān)負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉(zhuǎn)變觀念，堅持后勤服務(wù)也是行政的工作思路。后勤服務(wù)看似一些瑣碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實，大事就無從談起，尤其是后勤服務(wù)有大無小。因此，我們把日常服務(wù)與重大事項服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù)，為部門服務(wù)與為基層服務(wù)作為服務(wù)的重要內(nèi)容，放在講政治的高度，在思想認識、方案擬制和具體實施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質(zhì)量的機關(guān)后勤服務(wù)理清了思路。 在過去的兩年接待工作中，我們做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經(jīng)驗，但我們始終保持著清醒的頭腦，因為在各兄弟縣市區(qū)身上，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊，永遠是我們的座右銘。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋，以更加開放的姿態(tài)，參與**的建設(shè)熱流，為宣傳蓬發(fā)、打造**塑造良好的窗口形象。
第四篇：銀川市接待辦公室20xx年工作總結(jié)暨20xx年
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全辦人員精誠團結(jié)，共同努力，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以進一步提高接待能力和服務(wù)水平為重點，以構(gòu)建“大接待”為目標，以特色接待為突破口，創(chuàng)新與服務(wù)并舉，緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務(wù)并重，努力提升能力素質(zhì)這個中心，扎實做好接待工作，取得了顯著成效，圓滿完成了四大機關(guān)的接待工作任務(wù)。為扎實抓好20xx年工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、狠抓了黨建工作，切實提高了工作能力
(一)扎實開展了“雙述雙評”活動
今年我辦嚴格按照上級的指示規(guī)定，深入開展了“雙述雙評”活動。在開展“雙述雙評”活動時重點抓了兩個方面的工作。一是黨支部書記述職。對從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創(chuàng)新工作及取得的成效、存的的問題等進行客觀地分析總結(jié)，仔細查找存在的問題及原因，接受廣大黨員群眾的監(jiān)督，在充分吸收廣大群眾意見的基礎(chǔ)上，就下一步如何做好黨建工作詳細制定了工作計劃，依計劃狠抓落實。二是黨員評議黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和民主評議黨員。對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治思想、道德品行、履行職責(zé)、工作實績、創(chuàng)新能力、艱苦奮斗、聯(lián)系群眾、團結(jié)協(xié)作、廉潔自律、發(fā)揮表率作用等方面進行了評議。一般黨員圍繞“繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，爭做時代先鋒”主題，對照黨章規(guī)定和黨的十七大、十七屆五中全會對黨員提出的新要求，從加強學(xué)習(xí)、堅定理想信念、增強黨性意識、履行黨員義務(wù)、行使黨員權(quán)利、改進作風(fēng)、發(fā)揮主體作用和先鋒模范作用等方面，查找存在的問題和不足，通過評議進一步提高了我辦黨支部的工作能力，全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。
(二)嚴格落實制度，狠抓了隊伍建設(shè)
一是加強了黨支部建設(shè)。為了加強黨建工作，我辦黨支部嚴格堅持民主集中制原則，重大問題充分征求群眾意見，在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上具體決策，確保了決策的正確性。
二是抓好了黨員隊伍建設(shè)，提高了整體素質(zhì)。利用民主生活會等多種形式，對黨員進行黨的基本理論、基本路線、政策法規(guī)、時事政治等方面進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在黨員發(fā)展中，堅持好中選優(yōu)的原則，今年發(fā)展了一名正式黨員，吸收了一名入黨積極分子，極大地調(diào)動了全辦的學(xué)習(xí)和工作熱情。
(三)重視黨員思想建設(shè)，提高了全體黨員的黨性觀念
我辦一向十分重視黨員的教育和監(jiān)督工作，把全面提高黨員的素質(zhì)、增強全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學(xué)習(xí)時間，通過集中學(xué)習(xí)和自由討論等多種形式，組織全體黨員認真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針、政策，在黨性認識、理想信念等方面都有了不同程度的提高。積極組織黨員參加政府辦公廳及機關(guān)工委組織的各項活動，從而不斷提高了黨員的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì)。
(四)狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨建工作取得了實效
本著“務(wù)實、為民、清廉”的工作方針，我辦按照中央、自治區(qū)、銀川市紀委全會的總體部署和要求，狠抓了黨風(fēng)廉政及反腐敗各項工作任務(wù)的落實，取得了明顯成效。
一是認真組織召開了領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會。會上，辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員認真述職述廉，其他黨員認真開展批評和自我批評。會議取得圓滿成功，領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評群眾滿意度達到了100%。辦領(lǐng)導(dǎo)班子嚴格堅持民主集中制原則，在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會上研究確定。同時，嚴格執(zhí)行財政部門有關(guān)規(guī)定，真正把有限的接待經(jīng)費用在了刀刃上。
二是針對接待工作重點崗位和重點環(huán)節(jié)建立健全并認真落實接待經(jīng)費管理、紀念品采購出入庫、審核報銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約制度。充分發(fā)揮了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，杜絕了違法違紀行為的發(fā)生。由于健全了規(guī)章制度，在重點崗位、重點環(huán)節(jié)形成了權(quán)力制約機制，實現(xiàn)了用制度管權(quán)、管人、管財、管物的工作目標，杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)推行黨務(wù)政務(wù)公開工作
按照全市黨務(wù)政務(wù)公開工作要求，成立工作機構(gòu)，明確了黨務(wù)政務(wù)公開工作由一把手親自抓,專人負責(zé)，保證工作取得了實效。
建立了《銀川市接待辦黨務(wù)政務(wù)信息公開指南》，公開了《銀川市接待辦機構(gòu)概況、工作職責(zé)》、《政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)》、《黨務(wù)政務(wù)信息公開目錄》、《領(lǐng)導(dǎo)信息》、《規(guī)章制度》、《財務(wù)預(yù)算、決算情況》、《黨務(wù)活動情況》等內(nèi)容，制定了政務(wù)公開預(yù)審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問責(zé)任制度、考核制度等規(guī)章制度，并認真落實。通過推行黨務(wù)政務(wù)公開工作，進一步解放了干部職工思想，提高了政務(wù)公開意識;進一步密切了干群關(guān)系，拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯(lián)系的渠道，廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的`智慧，促進了各項工作的民主決策和科學(xué)決策，及時防止和糾正了不良風(fēng)氣，促進了政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。
(六)圓滿完成 “20xx業(yè)務(wù)提高年”活動。根據(jù)我辦年初制定的計劃，通過邀請專家講解、有獎?wù)骷?、技能比賽等多種方式，有步驟、有計劃地組織了提高計算機應(yīng)用水平、提高景點講解能力、提高文字寫作能力、提高專業(yè)接待技能的各項活動，我辦人員通過這些活動，計算機使用達到了自動化水平，能帶領(lǐng)客人前往景點獨立講解完成接待任務(wù)，能把接待工作成果形成文字性的東西，能在具體接待中個人獨擋一面，逐步達到了全員綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的目的。
二、堅持“務(wù)實創(chuàng)新”的工作理念，提高接待水平
工作中我們強調(diào)堅持接待不僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產(chǎn)力，是展示銀川市魅力形象的一個重要窗口，接待工作是一項系統(tǒng)工程，而創(chuàng)新就是推動這項工程上臺階、上水準，打造銀川接待工作品牌的關(guān)鍵。
一是堅持從細節(jié)入手，彰顯銀川接待特色。創(chuàng)新方式方法，提高接待質(zhì)量。主動適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，強化主動服務(wù)、超前服務(wù)意識，體現(xiàn)人性化、個性化服務(wù)內(nèi)涵，在接待手冊、席簽，接待撲克牌等接待相關(guān)用品方面不斷推陳出新，使之在內(nèi)容上反映銀川的人文歷史和最新的經(jīng)濟社會發(fā)展成果。研究挖掘獨特的民族飲食文化特色，制定出一套具有地方特色、不同標準的政務(wù)接待食譜，充分體現(xiàn)銀川濃郁的地方民族風(fēng)情。
二是堅持因地制宜，挖掘地方特色，接待禮品研發(fā)新意不斷。今年研發(fā)定制的回鄉(xiāng)風(fēng)情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎(chǔ)工藝筆筒、阿文書法等禮品，凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉(xiāng)、西夏古都”三大城市特色。同時，不斷豐富特產(chǎn)類禮品品種，實行比價采購，既規(guī)范了采購渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費，又體現(xiàn)出鮮明的地方特色。
三是堅持相互溝通，構(gòu)建大接待格局。做好接待不僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關(guān)部門的支持和配合，一年來，我們積極推進與各部門、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動機制，構(gòu)建大接待格局，用科學(xué)的機制搭建起和諧接待的橋梁，推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式，在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動權(quán)，為接待工作的發(fā)展提供了空間和舞臺。同時我們還注重營造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制，健全全市聯(lián)系緊密、運作順暢的接待服務(wù)體系。
四是堅持強化管理和服務(wù)意識，團結(jié)協(xié)作，接待工作樹立了全新形象。一年來，我們不斷強化服務(wù)意識，先后修改制定了接待工作新流程，并和各個景點賓館多次溝通協(xié)調(diào)，行成了一個成熟穩(wěn)定的接待服務(wù)體系。
五是對外交流工作進一步深入。為提高我辦工作人員接待水平，在20xx年接待辦繼續(xù)發(fā)揚請進來走出去的，在3月初召開寧夏五市接待交流會，邀請石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市的接待同行以及銀川市人大、政協(xié)、自治區(qū)四套班子的接待處的領(lǐng)導(dǎo)參會，以“共建大接待網(wǎng)絡(luò)，促進接待水平進一步提高”為主題，就如何提高接待水平，向各位同行取經(jīng)，進一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續(xù)組織我辦人員前往外地學(xué)習(xí)，前往外省區(qū)，就接待管理、禮品策劃等工作進行學(xué)習(xí)交流，開闊了視野，增加了知識，提高了接待能力。
六是圓滿完成20xx年的接待工作任務(wù)。重點做好了20xx中國(銀川)清真美食旅游文化節(jié)、20xx中國(銀川)國際穆斯林企業(yè)家峰會、全國人大調(diào)研組、全國人大副委員長、全國政協(xié)副主席、文化部部長、農(nóng)業(yè)部部長、最高檢察院檢察長、國家質(zhì)檢總局局長、全國人大常委會原副委員長顧秀蓮一行、國務(wù)院研究室、住建部建設(shè)工程質(zhì)量檢查組、國家節(jié)水型城市復(fù)查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央文明辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動和重要賓客的接待服務(wù)工作，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定。
三、存在問題
回顧一年來的工作，我辦在加強制度建設(shè)，規(guī)范工作程序，加強效能建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，改進接待工作方面做了一些力所能及的工作，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定差距，工作中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在:一是政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊。客觀上由于接待任務(wù)多，主觀上存在重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的思想，尤其是在堅持自學(xué)，聯(lián)系實際深入學(xué)習(xí)方面，存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力不足。在接待任務(wù)比較繁重的時期，辦里每個同志同時負責(zé)多批接待任務(wù)，個別接待方案制定得有些粗糙，應(yīng)變措施跟不上，甚至忙中出錯。三是執(zhí)行《規(guī)定》還不夠嚴格。存在一些不能及時簽單及酒水超標準的現(xiàn)象。
四、20xx年工作計劃
20xx年是十二五規(guī)劃的開局之年，隨著銀川經(jīng)濟發(fā)展速度的加快，接待任務(wù)會更加繁重，我們將緊跟新形勢，努力開創(chuàng)新局面，扎扎實實地抓好本部門工作。
(一)進一步加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，加強思想、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè)，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力做到:在務(wù)實創(chuàng)新上有新突破，在參謀咨詢上有新作為，在周到細致上有新舉措，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。
(二)進一步加強接待隊伍建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持以人為本，通過加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實踐鍛煉，以老帶新，互幫互學(xué)等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊伍的整體素質(zhì)。
(三)進一步抓好接待工作制度建設(shè)。20xx年，繼續(xù)認真落實《規(guī)定》，根據(jù)既定的接待流程，不斷完善落實措施，堅持按章辦事，進一步加強接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。
(四)進一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務(wù)逐漸增多，接待規(guī)格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新情況和新問題。我們將認真對待、仔細研究，尋求新思路，開創(chuàng)新方法，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。
(五)進一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計整理工作。我們將分門別類，分項收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，責(zé)任到人，及時、準確、全面、完整地掌握接待工作的具體情況。
(六)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實利用網(wǎng)站和微博平臺，本著簡潔實用、突出重點的原則，上網(wǎng)公布我辦的相關(guān)工作內(nèi)容，同時做好保密工作。
第五篇：接待辦個人工作總結(jié)
在院黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的角色變化。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過學(xué)習(xí)進一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作?；钭⒅丶訌姺芍R和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到常看、常思、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。
一 是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí)，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
二 腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅持實事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關(guān)安排的工作必須做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好:在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報(向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、及時反饋(種類情況和信息)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三 是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四 時刻嚴格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴謹作風(fēng)。 在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五 是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六 是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設(shè)法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七 是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。 一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時準備。尤其是在接待過程中，遇到時間緊、任務(wù)重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。 在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提高自己綜合素質(zhì)，特別是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好、做細、做扎實，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實，做到注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己。
接待辦工作心得體會篇十八
一是更加注重學(xué)習(xí)。政府辦是直接為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的部門，工作的好壞在很大程度上將影響區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策和要求的落實，作為一名工作人員，我們每個人的工作就形成了政府辦工作的整體，因此，如何更好地提高工作能力、更好地完成工作任務(wù)非常重要。工作能力的提高來自于學(xué)習(xí)，政府辦的工作人員都應(yīng)自覺把學(xué)習(xí)當(dāng)作自身需要和責(zé)任及做好工作的前提，樹立終身學(xué)習(xí)意識，緊跟時代發(fā)展，不斷增強自身素質(zhì)，不斷提高工作效率，學(xué)習(xí)理論知識及業(yè)務(wù)知識。
接待工作雖是一項事務(wù)性工作，但也需要我們每個工作人員具備一定的文化知識和對我區(qū)各項工作的了解，才能在接待時更好地向外地團隊和客商介紹武進亮點。學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，了解禮儀知識，確保公務(wù)接待工作標準、規(guī)范，同時，要學(xué)習(xí)其他城市在接待工作中好的做法，及時借鑒。
二是不斷提高效率。接待工作任務(wù)重、要求高、變化快。工作性質(zhì)決定了它是一項被動和服務(wù)性強的工作，但我們不應(yīng)坐等領(lǐng)導(dǎo)指示，而是應(yīng)第一時間獲得信息，從如何完成工作任務(wù)的.角度出發(fā)，發(fā)揮主觀能動性，提前做好工作準備，盡量準備多套方案，第一時間將領(lǐng)導(dǎo)要求落實到位，確保接待任務(wù)圓滿完成。
三是努力加大創(chuàng)新力度。接待工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)要求，與時俱進，不斷創(chuàng)新。在參觀點的選擇上要第一時間發(fā)掘武進最亮的亮點展示給客商。公務(wù)宴請是接待中的一項重要工作，尤其是隨著外向型經(jīng)濟的發(fā)展，外國客商與我區(qū)經(jīng)濟交往日益頻繁，怎樣在保持我區(qū)習(xí)慣的同時，體現(xiàn)對客商的尊重，讓客商有賓至如歸的感覺，也是創(chuàng)新的一個方向。
開展機關(guān)服務(wù)效能建設(shè)活動，是區(qū)委、區(qū)政府為支持服務(wù)基層，優(yōu)化投資環(huán)境，密切黨群關(guān)系，改善機關(guān)形象作出的一項重要決策，我作為一個機關(guān)工作人員，在工作中將更加嚴格按照效能建設(shè)的要求，不斷提高自己工作能力，為武進經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
接待辦工作心得體會篇一
第一段：引言（150字）
作為接待辦學(xué)習(xí)者，我有幸參與了這一有趣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過這次學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多與接待辦相關(guān)的知識和技能，還獲得了一些寶貴的體會。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得與體會，希望能為其他有興趣從事接待工作的人提供一些啟示。
第二段：學(xué)習(xí)過程和體驗（250字）
學(xué)習(xí)接待辦的過程中，我首先掌握了一些基本的接待禮儀。這包括如何面對顧客、如何傳遞友善的信息、如何有效地解決問題等等。這些技能對于順利完成工作任務(wù)非常重要，也有助于建立良好的客戶關(guān)系。
在學(xué)習(xí)接待禮儀的同時，我還深入了解了接待辦的背景和特點。接待辦的工作范圍廣泛，包括酒店、旅游、展覽、會議等各個領(lǐng)域。為了應(yīng)對這些不同的環(huán)境和需求，接待辦工作者需要具備較強的溝通能力、問題解決能力和應(yīng)變能力。
此外，學(xué)習(xí)過程中還包括一些實踐環(huán)節(jié)。我參與了一次模擬接待工作，與其他學(xué)員一起完成了一項接待任務(wù)。這個實踐任務(wù)不僅讓我更深入地了解了接待工作的流程和挑戰(zhàn)，還鍛煉了我與他人合作的能力。
第三段：學(xué)習(xí)成果（300字）
通過這次學(xué)習(xí)，我不僅獲得了一些具體的技能和知識，更重要的是培養(yǎng)了一種積極的工作態(tài)度和心態(tài)。接待辦工作是一項需要與人打交道的工作，而情緒的穩(wěn)定和積極的態(tài)度對順利完成工作任務(wù)至關(guān)重要。
此外，我還學(xué)到了如何有效管理時間和資源的能力。接待辦工作常常涉及到多個任務(wù)的同時進行，而有限的時間和資源必須被合理地分配和利用。通過學(xué)習(xí)，我學(xué)會了如何制定優(yōu)先級，確保重要的任務(wù)得到優(yōu)先處理。
除此之外，我還學(xué)習(xí)到了與不同文化和價值觀相處的能力。在接待工作中，我們可能會遇到來自不同國家和地區(qū)的客人，他們可能具有不同的習(xí)俗和行為習(xí)慣。學(xué)習(xí)如何尊重并適應(yīng)不同文化的差異，是成為一名優(yōu)秀的接待員的必備素質(zhì)。
第四段：心得體會（300字）
接待辦學(xué)習(xí)給我?guī)砹撕芏喔形蚝褪斋@。首先，我意識到接待工作是一項極具挑戰(zhàn)性的工作。不僅要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還需要具備良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力。在工作中遇到問題和困難時，保持冷靜、樂觀的態(tài)度，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。
其次，我認識到了團隊合作的重要性。在接待工作中，團隊合作是不可或缺的。只有與團隊成員緊密合作，互相支持和幫助，才能以最高效的方式完成工作。
最后，我也意識到了接待工作的價值和意義。作為一名接待員，我能夠為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助他們解決問題和滿足需求。這種能夠直接為他人帶來便利和快樂的工作，讓我倍感滿足和自豪。
第五段：總結(jié)（200字）
通過參與接待辦學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多與接待工作相關(guān)的知識和技能，還獲得了一些寶貴的體會。這些學(xué)習(xí)成果不僅對我個人的成長和發(fā)展有著重要的意義，也將為我未來從事接待工作提供有力的支撐和指導(dǎo)。在以后的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為客人提供更好的服務(wù)體驗。同時，我也希望通過與其他接待工作者的交流和學(xué)習(xí)，共同進步，為接待辦事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
接待辦工作心得體會篇二
這幾天，我參與了公司的關(guān)于“xxxx征集評審會”的相關(guān)工作，其中最主要的工作內(nèi)容是評審專家的接待工作。經(jīng)過這一次的鍛煉，我真正體會到了接待工作的重要性，它能充分展現(xiàn)我們公司的文化氛圍和團隊合作精神；同時也讓我對接待工作有了更多更深的認識和體會。
接待前做好充分的準備是保證接待工作質(zhì)量高的前提。首先，要明確工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)下達工作任務(wù)之后，需要及時地確定工作的重點和時間的安排。這一次，我們需要在一天的工作時間內(nèi)，與各位專家溝通協(xié)調(diào)行程、住宿，用餐以及車輛安排等相關(guān)事宜。時間非常緊迫，但是我們有條不紊，保證了本次會議的圓滿召開。
接待工作比較繁雜，需要考慮到每一個細節(jié)。我很慶幸，這一次能跟xx搭檔一起工作，她有很豐富的接待經(jīng)驗。所以，有一些不易察覺的細節(jié)和需要提前考慮的問題，她會非常及時地發(fā)現(xiàn)，并找到解決的方法。
本次項目是xxxx項目，所以，在接待專家之前，需要對相關(guān)的知識和信息有一定的了解，以應(yīng)對在接待過程中，專家可能會提到的某些問題或話題。因為我的專業(yè)是環(huán)境工程，之前也在這方面做了充分地準備和梳理。
會議、酒店、用餐的安排，是由乙方來安排的。由于我拿到乙方的聯(lián)系方式的時間太晚了，以至于，在很多事情的處理上，并不能非常完善。雙方信息的互換不夠及時，部分安排，顯得較為忙亂。但幸好，在整個過程中，沒有出現(xiàn)任何無法解決的問題，整個接待工作順利地結(jié)束了。
接待辦工作心得體會篇三
第一段：介紹工作背景與重要性（字數(shù)：200）
接待辦財務(wù)工作是一個經(jīng)常被忽視卻至關(guān)重要的工作崗位。在大多數(shù)機構(gòu)和組織中，接待辦財務(wù)工作是保持財務(wù)運作順利進行的關(guān)鍵。作為財務(wù)團隊的一員，我在接待辦財務(wù)工作中有了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享這些體會，并介紹如何有效地處理接待辦財務(wù)工作。
第二段：注重細節(jié)和準確性（字數(shù)：250）
在接待辦財務(wù)工作中，細節(jié)和準確性是至關(guān)重要的。一項財務(wù)工作如果存在錯誤，可能會導(dǎo)致巨大的財務(wù)損失，并對機構(gòu)或組織的聲譽造成嚴重影響。因此，我始終把注重細節(jié)和準確性放在首位。我會仔細核對每一筆財務(wù)記錄和報銷單據(jù)，確保準確無誤。此外，我也時刻保持警惕，以防止任何潛在的錯誤。
第三段：合理規(guī)劃時間與流程（字數(shù)：250）
在接待辦財務(wù)工作中，時間管理和流程規(guī)劃是至關(guān)重要的。我會根據(jù)工作量和優(yōu)先級合理規(guī)劃時間，確保完成任務(wù)的及時性和高效性。我通常會設(shè)置工作時間表，將每項任務(wù)分配到合適的時間段，并確保充足的時間用于處理緊急情況。此外，我還會對工作流程進行優(yōu)化，盡量減少冗余步驟和浪費時間的環(huán)節(jié)，從而提高工作效率。
第四段：加強團隊合作與溝通（字數(shù)：250）
在接待辦財務(wù)工作中，團隊合作和良好的溝通是成功的關(guān)鍵。作為一個團隊成員，我始終積極與同事合作，互相支持和幫助。我們會定期召開會議，討論工作進展和難題，并尋求共同解決方案。此外，我也主動與其他部門和合作伙伴進行溝通，確保信息的流動和問題的及時解決。通過加強團隊合作和溝通，我們能夠更好地完成接待辦財務(wù)工作。
第五段：專業(yè)知識與持續(xù)學(xué)習(xí)（字數(shù)：250）
在接待辦財務(wù)工作中，專業(yè)知識和持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的。我不斷深化自己對財務(wù)知識和相關(guān)法規(guī)的理解，通過參加培訓(xùn)和研討會更新自己的知識。此外，我也積極利用互聯(lián)網(wǎng)資源，閱讀專業(yè)書籍和參與在線學(xué)習(xí)課程，擴大自己的知識面。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)知識的積累，我能夠更好地應(yīng)對日常工作中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，并為機構(gòu)或組織的財務(wù)運作做出更大的貢獻。
結(jié)尾段：總結(jié)工作心得與期望（字數(shù)：150）
通過接待辦財務(wù)工作，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，也提高了自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。我深知這個崗位的重要性，并將繼續(xù)努力提高自己的細節(jié)準確性、時間管理和團隊合作能力。我希望能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，為接待辦財務(wù)工作的順利進行做出更大的貢獻。
接待辦工作心得體會篇四
接待辦是一項極其重要的工作，能否在接待過程中給客戶留下良好的印象，關(guān)系到企業(yè)形象和市場競爭力。在我的工作中，我經(jīng)常需要與客戶溝通、接待、協(xié)調(diào)等，這使我對接待心得有了自己的理解和總結(jié)。
第二段：接待前的準備工作
接待前的準備工作是至關(guān)重要的，首先要做的是確定好接待的時間、地點和內(nèi)容。其次，需要對接待對象做一定的了解，例如對方的身份、職業(yè)、需求等。還需了解公司的產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)勢等方面，以便在接待過程中更好地向客戶推銷。最后，要做好接待環(huán)境的整理和布置，確保接待進程舒適、有序。
第三段：接待過程中的溝通技巧
在接待過程中，需要以平和、熱情的態(tài)度與客戶進行溝通。在對方有疑問或需求時，要認真傾聽并及時回答。需要注意的是，在交流過程中，盡量避免使用生硬的語言，而應(yīng)該采用易于理解的語言，讓客戶更好地接受和理解。
第四段：專業(yè)素質(zhì)和協(xié)商能力的展現(xiàn)
作為一名接待人員，需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)和協(xié)商能力，這不僅能夠提升客戶對企業(yè)的信任和認可，還能夠為企業(yè)謀取更多的商機。專業(yè)素質(zhì)包括嚴謹認真、細致入微、考慮周到等，而協(xié)商能力則意味著能夠以靈活的方式與客戶溝通，協(xié)調(diào)合作，達成共識。
第五段：總結(jié)
接待辦作為企業(yè)中非常重要的一環(huán)，需要我們時刻保持高度的專業(yè)素質(zhì)和良好的溝通能力，以確保為客戶提供卓越的服務(wù)和良好的體驗。通過經(jīng)?？偨Y(jié)、交流、學(xué)習(xí)，我們可以不斷提升自己的能力水平，為企業(yè)發(fā)展貢獻更多的力量。
接待辦工作心得體會篇五
為了更好地做好接待工作，提升自身接待水平，強化服務(wù)意識、奉獻意識，圓滿完成各項接待任務(wù)，我于20xx年4月12日到縣外事接待辦進行頂崗學(xué)習(xí)，此次頂崗學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是接待工作，通過學(xué)習(xí)不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)接待工作的質(zhì)量與水平。轉(zhuǎn)眼間,頂崗工作快要結(jié)束了，在這一個多月的頂崗學(xué)習(xí)中，讓我真正體會到了接待工作的重要性，同時也讓我對接待工作有了更多更深的認識。
一、認真細致地做好接待前準備
接待前做好充分的準備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，溝通情況，了解意圖。在接到上級部門或?qū)Ψ降慕哟ㄖ螂娫捄?，?yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并主動與對方取得聯(lián)系，了解清楚上級或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等，還應(yīng)掌握上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、車輛，確定參觀或會務(wù)類型及地點等各項工作。
的區(qū)別，因人而異，根據(jù)需要妥帖安排。接待工作考慮成熟之后，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，征求領(lǐng)導(dǎo)意見，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求進一步完善接待工作。接下來，就進入了具體實施階段：一是迅速召集辦公室有關(guān)人員對接待工作進行詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。二是對開會時所需材料的撰寫、打印進行督促辦理，必須在會前整理出來，同時對開會時所需的水果、茶水等接待物品進行準備，發(fā)現(xiàn)不足，及時采購，以防會議期間不夠用。三是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準備工作。各項細節(jié)都必須考慮周全、妥善安排，確保萬無一失。
接待工作比較繁雜，每一個環(huán)節(jié)都直接或間接地影響到單位的整體形象，接待人員一定要細心、小心，不能粗心大意、寧可備而不用，不可用而不備，否則就會在變化了的情況面前束手無策，易出漏洞。這方面的體會是很深的，偶然的情況，往往會使我們措手不及，因此在接待工作中計劃要周詳，行動要謹慎，接待人員必須使自己養(yǎng)成細心再細心的工作習(xí)慣。
二、熱情周到地做好接待中服務(wù)
遲出發(fā)時間而作為接待單位不知道，影響了其他工作的正常運轉(zhuǎn)。如果通過聯(lián)系確定領(lǐng)導(dǎo)已出發(fā)，作為接待負責(zé)人就要及時通知領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)做好下樓接待準備。迎接領(lǐng)導(dǎo)時還要注意自身行走的位置、問候握手時的動作、介紹領(lǐng)導(dǎo)的順序及會議座次的安排等。
第二，要注意會務(wù)過程中服務(wù)的細節(jié)，服務(wù)人員在倒水時，定點定時，每隔15分鐘或半個小時到會議室倒水一次，作為接待負責(zé)人在會務(wù)期間，如發(fā)現(xiàn)哪位領(lǐng)導(dǎo)水已喝完，要及時通知服務(wù)人員來倒水。
其三，餐飲要提前征求意見，及早安排。作為接待負責(zé)人要與來查、來訪領(lǐng)導(dǎo)的隨身人員及早進行溝通，了解他們一行中有無少數(shù)民族或其他注意事項，在安排餐飲時，更得心應(yīng)手，更容易使到來人員感覺考慮的周到、服務(wù)的到位。
最后，注意送行時的禮節(jié)。各項活動、議程結(jié)束后，應(yīng)安排好送行，提前通知司機到餐廳門口，等候領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)上車前，握手送行，上車后，揮手告別，祝來查、來訪人員一路順風(fēng)。還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啟動后再離開。
三、及時全面地做好接待后總結(jié)
分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。 一個單位能不能給來訪領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象，除了這個單位的硬件設(shè)施之外，接待人員的素質(zhì)也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使來訪領(lǐng)導(dǎo)有“賓至如歸”的感覺。同時，工作人員要注意平時的學(xué)習(xí)積累，了解掌握各方面的知識，特別是對本單位、本地區(qū)的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
作為一名黨政辦公室工作人員，應(yīng)增強公務(wù)接待意識，掌握公務(wù)接待知識，提高公務(wù)接待修養(yǎng)，認識自身接待方面存在的不足，針對不足與問題加以完善，不斷提高我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。通過這段時間的頂崗學(xué)習(xí)，讓我更深刻地了解了接待工作的性質(zhì)與意義，讓我認識到接待工作無小事，在公務(wù)接待中，我們應(yīng)注意處理好每一個細小環(huán)節(jié)、做好每一件細小瑣事，切實在“精”、“細”字上多下功夫，不斷增強公務(wù)接待效果。
接待辦工作心得體會篇六
在生活中，接待辦是一個必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)。無論是在學(xué)校、公司還是社會各個領(lǐng)域中，都會存在著客戶、來賓或者是訪問人員，而這些人勢必需要接待。因此，接待辦就顯得尤為重要。在這個過程中，學(xué)習(xí)和掌握一些有關(guān)接待辦的技巧和方法，可以更好的完成任務(wù)，也能夠提升自身的綜合素質(zhì)。
章二：準備工作
在接待辦之前，我們需要做好充分準備。首先需要制定一個詳細的接待計劃，包括活動的背景、目的、時間、地點、接待人員及其信息。接到接待任務(wù)后，要及時與訪客聯(lián)系，了解對方的需求、偏好和溝通方式。必要時，了解訪客的背景信息，職務(wù)等情況。同時，準備好接待場所的陳設(shè)、飲食以及活動所需材料等。
章三：接待流程
在接待流程中，我們要注意禮儀、行為、溝通和細節(jié)等方面。迎接來賓時，要給予親切的微笑和熱情的問候，根據(jù)訪客身份和情況，適當(dāng)?shù)厮蜕硝r花、名片、禮物等表示歡迎。在接待的過程中，要注意自身的言談舉止，提高自身的文化品位和業(yè)務(wù)水平。
同時，我們也要具備良好的溝通技巧。善于傾聽來賓的需求和建議，關(guān)注細節(jié)并及時解決各種問題。在接待過程中，主動提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助，展現(xiàn)出良好的服務(wù)態(tài)度，贏得來賓的信任和好感，避免因工作不細致而引起對方的不滿。
章四：總結(jié)經(jīng)驗
在接待過程中，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗和方法，發(fā)現(xiàn)并改正錯誤的做法。對于經(jīng)常接待工作的同事或組織者來說，我們需要熟練掌握接待的方方面面，并根據(jù)實際需要，適時調(diào)整接待策略，提高崗位責(zé)任心和工作效率。
最后，要提醒大家，接待辦雖然是一項極其重要的任務(wù)，但同時也是一項變革的工作，我們要具備良好的心態(tài)，并爭取學(xué)習(xí)不斷提高自身能力，做到在工作中的收獲和成就。
章五：結(jié)語
在本文中，我們詳細介紹了接待辦的準備工作、接待流程以及總結(jié)經(jīng)驗，這些內(nèi)容不僅對于接待工作者和組織者來說是重要的，同時也使那些正在學(xué)習(xí)和研究接待技巧的人能夠獲得更多的靈感和啟示。接待待辦不是簡單的“服務(wù)”，而是一種做人的態(tài)度和方法。只有我們在學(xué)習(xí)和實踐中，不斷完善和提高自己的能力，才能夠在接下來的工作中獲得更多的成就和榮譽。
接待辦工作心得體會篇七
近幾年，我有幸參加了學(xué)校組織的接待辦學(xué)習(xí)活動。在這個活動中，我們有機會接待來自世界各地的客人，為他們提供一站式服務(wù)。通過這次接待辦學(xué)習(xí)活動，我不僅深刻體會到了接待的重要性，而且也學(xué)到了許多實踐技巧。下面我將從四個方面詳細介紹我的學(xué)習(xí)心得體會。
首先，接待辦讓我意識到了良好的溝通和服務(wù)態(tài)度的重要性。在接待過程中，我發(fā)現(xiàn)一句簡單的問候或感謝的話語，可以讓客人感受到來自內(nèi)心的溫暖，也能讓他們對我們的印象更加深刻。同時，在處理客人的問題和需求時，我們要保持熱情、耐心和細致。一次，有位客人希望去參觀我們學(xué)校的圖書館，但因為時間緊迫，無法等待導(dǎo)游的安排。我立即向?qū)в翁岢鲞@位客人的需求，然后親自帶他去了圖書館。他對我的熱情服務(wù)表示贊賞，也給了我更大的自信。
接下來，接待辦還讓我領(lǐng)悟到團隊協(xié)作的重要性。在整個接待過程中，團隊合作是不可或缺的。每個人都要充分發(fā)揮自己的專長，協(xié)作完成各種任務(wù)。我剛開始很不擅長分工合作，總是喜歡獨立做事。但在一次接待過程中，由于我個人的疏忽，差點錯過了一個重要的行程安排。這個失誤讓我深刻認識到，團隊合作對于接待辦來說是至關(guān)重要的。只有大家齊心協(xié)力，才能確保整個接待過程順利進行。
此外，接待辦還教會了我如何處理突發(fā)狀況。在接待過程中，客人的需求是多種多樣而且難以預(yù)料的。有時候，客人可能會突然有變故，需要我們提供適當(dāng)?shù)膸椭椭С?。我記得有一次，一位客人由于緊急回國的需要，需要我們幫忙辦理緊急護照。雖然這是我第一次面對這樣的情況，但我仍保持鎮(zhèn)定并迅速采取了行動，最終成功辦理了他的護照。這次經(jīng)歷讓我明白了不論處于何種情況下，我們都要樂于助人并勇于應(yīng)對挑戰(zhàn)。
最后，通過接待辦，我體會到了服務(wù)行業(yè)的魅力和自身的成長。服務(wù)行業(yè)充滿了陽光和快樂，它可以為人們帶來愉悅感和滿足感。在整個接待過程中，每一個笑臉和贊許的眼神都是我最大的鼓舞和動力。而且，通過這次接待辦學(xué)習(xí)活動，我不僅鞏固了溝通和協(xié)作能力，也學(xué)到了更多的實踐技巧。這種成長感使我充滿了自信和動力，我希望將來能繼續(xù)在服務(wù)行業(yè)發(fā)光發(fā)熱。
總之，通過參加接待辦學(xué)習(xí)活動，我深刻體會到了接待的重要性和技巧。良好的溝通和服務(wù)態(tài)度、團隊合作、應(yīng)對突發(fā)狀況的能力以及服務(wù)行業(yè)的魅力和成長，都是我在這次活動中所獲得的寶貴財富。我相信，這些學(xué)習(xí)心得和體會將對我今后的求職和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將秉持著這些寶貴的經(jīng)驗，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時在自身的成長和提升上不斷努力。
接待辦工作心得體會篇八
第一段：引入接待辦學(xué)習(xí)的背景和意義（200字）
當(dāng)下，社會發(fā)展加快，企業(yè)競爭日益激烈，提高員工素質(zhì)成為了各個企事業(yè)單位的重要任務(wù)。為了增強員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，我所在的機構(gòu)組織了一次接待辦學(xué)習(xí)活動。這次學(xué)習(xí)活動的目的是幫助接待人員提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，提升接待效果，增強客戶滿意度。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到接待辦學(xué)習(xí)對于提升員工素質(zhì)和企業(yè)形象的重要意義。
第二段：接待辦學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容和實踐活動（200字）
在接待辦學(xué)習(xí)中，我們首先進行了理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)接待禮儀、溝通技巧、服務(wù)規(guī)范等方面的知識，提升了自己的專業(yè)素質(zhì)。然后，我們進行了實踐活動，通過模擬接待客戶的過程，鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。同時，我們還參觀了一些成功企業(yè)的接待部門，學(xué)習(xí)借鑒他們的經(jīng)驗和做法。通過這些學(xué)習(xí)和實踐，我們不僅增加了知識，還提高了實踐能力，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
第三段：接待辦學(xué)習(xí)帶來的收獲（300字）
通過接待辦學(xué)習(xí)，我不僅對接待工作有了更深入的了解，還體會到了專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，我明白了一個合格的接待員應(yīng)具備的品質(zhì)和技能，如優(yōu)秀的溝通能力、細致入微的服務(wù)意識、高效的協(xié)調(diào)能力等。同時，學(xué)習(xí)還培養(yǎng)了我的團隊合作意識，通過和同事們的協(xié)作，我們一起分析問題，找出解決方案，共同提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。通過實踐活動，我還感受到了客戶的滿意和贊許，這進一步提升了我的工作動力和責(zé)任感。
第四段：接待辦學(xué)習(xí)的不足和改進方向（300字）
盡管接待辦學(xué)習(xí)取得了很多好成果，但仍存在一些不足之處。首先，由于學(xué)習(xí)時間較短，知識和技能的掌握并不全面，需要后續(xù)的進一步學(xué)習(xí)和實踐。其次，學(xué)習(xí)內(nèi)容過于理論化，缺乏操作性和實用性。最后，學(xué)員參與度和主動性不高，需要通過激勵和引導(dǎo)更好地參與到學(xué)習(xí)中來。為了進一步提升接待辦學(xué)習(xí)的效果，我們應(yīng)該加強后續(xù)跟進，定期組織學(xué)習(xí)交流；完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，將理論和實踐相結(jié)合，打造更加貼近實際的學(xué)習(xí)環(huán)境；同時，鼓勵學(xué)員們主動學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣和積極性。
第五段：總結(jié)接待辦學(xué)習(xí)的意義和啟示（200字）
通過這次接待辦學(xué)習(xí)，我切身感受到了學(xué)習(xí)對于提升自身素質(zhì)和提高工作效率的重要性。學(xué)習(xí)是一種成長和進步的動力，只有不斷學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用于實際工作中，才能更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要，更好地服務(wù)客戶。同時，我也深刻理解到團隊合作的重要性，只有團隊成員相互支持、共同努力，才能取得更好的成績。因此，我將以這次接待辦學(xué)習(xí)為契機，繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
接待辦工作心得體會篇九
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。
作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，積極主動的做好部門之間的日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責(zé)各種文件的分類存檔。
2、物資管理工作：確保每個部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用。
3、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進行考核，報員工考正確確認每位員工的加班遲到早退曠工請假情況，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的'各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃，做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高
接待辦工作心得體會篇十
___，女，年月出生，年月參加工作，年月考入縣委、縣政府接待辦公室。
根據(jù)辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會計工作。三年以來，嚴格按照辦公室的要求，堅持正確的政治立場，嚴守政治紀律，勤學(xué)好問，扎實肯干，取得了一定的成績。
一、加強學(xué)習(xí)，堅定信念，強化崗位責(zé)任感
在日常工作中始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng)，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，認真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，與時俱進;在干好工作的同時，利用業(yè)余時間，參加自學(xué)考試，獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑。20__年5月，考察川南接待工作后，所寫的考察報告《提高接待水平，助推經(jīng)濟發(fā)展》，獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評，并發(fā)表在市委機關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實》上。通過學(xué)習(xí)，強化了崗位責(zé)任感，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
二、講奉獻，周密安排，合理部署，努力做好接待工作
接待工作是一項艱巨而又光榮的工作，非凡而又平凡的崗位。三年以來，自己以一顆平常的心，默默無聞，任勞任怨的工作。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢，第一時間組織工作人員，根據(jù)客人的身份、喜好，作好具體周密的接待方案。在方案中體現(xiàn)“全、密、實、早”四個字，即：接待工作要全方位考慮問題，賓館的吃住、房間的擺設(shè)，活動的安排，現(xiàn)場的預(yù)備，道路的暢通，材料的落實，會場的布置，媒體的宣傳等一系列問題;突出一個“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全，做到不該問的不問，不該說的不說;重點突出一個“實”字，工作一旦確定，必須落實到位，落實到人;體現(xiàn)一個“早”字，做到早介入、早預(yù)備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿足”，使客人有賓至如歸的感覺。
三、嚴格執(zhí)行財物治理制度，厲行節(jié)約減輕接待負擔(dān)
在財務(wù)治理方面，作為接待辦的會計，嚴格財務(wù)治理制度對公務(wù)接待和會議費實行統(tǒng)一治理。對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出，堅持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則。同時，嚴格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ?，做到了精打細算，堅持“從簡、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開支，又讓來賓們滿足，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。
四、講團結(jié)，求創(chuàng)新，高標準，高質(zhì)量完成接待任務(wù)
三年來，我奉行“接待工作無小事，細節(jié)決定成敗”的工作理念，甘于清貧，樂于奉獻?？朔耸律佟⑹聞?wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，與其他同志一道，出色地完成了各項接待工作。如：“___工程”、“__工程”、“__”、“__”事件，20__年的先教活動及省市大型會議等接待工作，同時，還參與市接待辦接待中心、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評為“先進工作者”。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界友人的好評。
過去的三年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經(jīng)驗，但離要求還有一定距離。“他山之石可以攻玉”，博采眾長，見賢思齊，永遠是我的座佑銘。在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，倍加努力地加強學(xué)習(xí)，積極工作，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
接待辦工作心得體會篇十一
本文目錄
接待辦工作總結(jié)
縣政府接待辦政府信息公開工作總結(jié)
縣政府接待辦政府信息公開工作總結(jié)范文
縣政府接待辦年度工作總結(jié)
在院黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的角色變化。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
努力學(xué)習(xí)法律及各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過學(xué)習(xí)進一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在
先進性教育
活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作?；钭⒅丶訌姺芍R和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到?？础⒊Ｋ?、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。
一是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí)，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
二腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅持實事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關(guān)安排的工作必須做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報(向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、及時反饋(種類情況和信息)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四時刻嚴格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴謹作風(fēng)。 在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設(shè)法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項
規(guī)章制度
，自覺抵制不良習(xí)氣。 一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時準備。尤其是在接待過程中，遇到時間緊、任務(wù)重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。 在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提高自己綜合素質(zhì)，特別是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好、做細、做扎實，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實，做到注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己，為我院的全面建設(shè)再上一個新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻。
接待辦工作總結(jié)（2） |
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自政府信息公開工作啟動以來，我辦結(jié)合自身具體實際，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，落實工作機制，逐步完善各項制度，編制本辦政府信息公開指南和公開目錄，整理發(fā)布政府信息，積極參加縣政府信息公開相關(guān)培訓(xùn)，穩(wěn)步有序地推進本辦政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)等各項工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將xx年信息公開工作情況總結(jié)如下：
一、政府信息公開工作開展情況
(一)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
政府信息公開是建設(shè)社會主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政的重要舉措;是提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構(gòu)建社會主義和諧社會的重要要求;是建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開和政務(wù)公開工作，我辦把政府信息公開工作作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合實際，積極推進政府信息公開工作。
(二)加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作
開展政府信息公開工作之初，我辦參加了政府信息公開培訓(xùn)，在縣政府信息公開工作人員的精心指導(dǎo)和培訓(xùn)下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺操作，實現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開的主要內(nèi)容和信息公開的相關(guān)常識，提高了對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強了對政府信息公開的重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開網(wǎng)站上添加相關(guān)信息
今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上共公開各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強了工作透明度。
二、存在問題及下一步打算
我辦在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但與上級的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開工作組織落實等制度還有待進一步完善;二是政府信息公開的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開工作人員不足，需要安排專人具體負責(zé)。三是欄目內(nèi)容有待進一步完善。
xx年政府信息公開工作，要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹、落實國務(wù)院《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾監(jiān)督為原則，進一步加強政府信息公開規(guī)范化建設(shè)。
一是繼續(xù)貫徹實施《條例》，特別是對照《條例》要求，對我辦的政府信息工作做進一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強接待辦信息公開的配套保障建設(shè)，完善網(wǎng)頁上需要公開的信息、以政府信息公開促進依法行政。
三是做好政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)工作。進一步完善政府信息公開內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時更新欄目內(nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁面，做到圖文并茂，保證頁面質(zhì)量。力爭做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
接待辦工作總結(jié)（3） |
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一、政府信息公開工作開展情況
(一)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
政府信息公開是建設(shè)社會主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政的重要舉措;是提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構(gòu)建社會主義和諧社會的重要要求;是建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開和政務(wù)公開工作，我辦把政府信息公開工作作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合實際，積極推進政府信息公開工作。
(二)加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作
開展政府信息公開工作之初，我辦參加了政府信息公開培訓(xùn)，在縣政府信息公開工作人員的精心指導(dǎo)和培訓(xùn)下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺操作，實現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開的主要內(nèi)容和信息公開的相關(guān)常識，提高了對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強了對政府信息公開的重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開網(wǎng)站上添加相關(guān)信息
今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上共公開各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強了工作透明度。
二、存在問題及下一步打算
我辦在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但與上級的要求還存在很大差距,還存在一定的不足:一是政府信息公開工作組織落實等制度還有待進一步完善;二是政府信息公開的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開工作人員不足，需要安排專人具體負責(zé)。三是欄目內(nèi)容有待進一步完善。
xx年政府信息公開工作，要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹、落實國務(wù)院《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾監(jiān)督為原則，進一步加強政府信息公開規(guī)范化建設(shè)。
一是繼續(xù)貫徹實施《條例》，特別是對照《條例》要求，對我辦的政府信息工作做進一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強接待辦信息公開的配套保障建設(shè)，完善網(wǎng)頁上需要公開的信息、以政府信息公開促進依法行政。
三是做好政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)工作。進一步完善政府信息公開內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時更新欄目內(nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁面，做到圖文并茂，保證頁面質(zhì)量。力爭做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
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自政府信息公開工作啟動以來，我辦結(jié)合自身具體實際，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，落實工作機制，逐步完善各項制度，編制本辦政府信息公開指南和公開目錄，整理發(fā)布政府信息，積極參加縣政府信息公開相關(guān)培訓(xùn)，穩(wěn)步有序地推進本辦政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)等各項工作，取得了一定的成效。現(xiàn)將 xx年信息公開工作情況總結(jié)如下：
(一)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
政府信息公開是建設(shè)社會主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進依法行政的重要舉措;是提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構(gòu)建社會主義和諧社會的重要要求;是建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開和政務(wù)公開工作，我辦把政府信息公開工作作為加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合實際，積極推進政府信息公開工作。
(二)加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作
開展政府信息公開工作之初，我辦參加了政府信息公開培訓(xùn)，在縣政府信息公開工作人員的精心指導(dǎo)和培訓(xùn)下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺操作，實現(xiàn)了部門信息在網(wǎng)頁上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開的主要內(nèi)容和信息公開的相關(guān)常識，提高了對政府信息公開工作重要性的認識，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強了對政府信息公開的重要意義的認識及貫徹落實政府信息公開的主動性和自覺性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開網(wǎng)站上添加相關(guān)信息
今年，我辦在政府門戶網(wǎng)站信息公開網(wǎng)站上共公開各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強了工作透明度。
我辦在政府信息公開方面雖然做了一些工作，但與上級的要求還存在很大差距, 還存在一定的不足:一是政府信息公開工作組織落實等制度還有待進一步完善;二是政府信息公開的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開工作人員不足，需要安排專人具體負責(zé)。三是欄目內(nèi)容有待進一步完善。
xx年政府信息公開工作，要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹、落實國務(wù)院《中華人民共和國政府信息公開條例》，依法公開、真實公開、注重實效、方便群眾監(jiān)督為原則，進一步加強政府信息公開規(guī)范化建設(shè)。
一是繼續(xù)貫徹實施《條例》，特別是對照《條例》要求，對我辦的政府信息工作做進一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強接待辦信息公開的配套保障建設(shè)，完善網(wǎng)頁上需要公開的信息、以政府信息公開促進依法行政。
三是做好政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)工作。進一步完善政府信息公開內(nèi)容，保證信息內(nèi)容的完整性。及時更新欄目內(nèi)容，合理布局網(wǎng)站頁面，做到圖文并茂，保證頁面質(zhì)量。力爭做到每月至少有1至2條信息發(fā)布。
接待辦工作心得體會篇十二
近期，我所在的接待辦開展了一次黨史教育活動，讓我們對中國共產(chǎn)黨百年奮斗歷程有了更加深刻的了解。通過學(xué)習(xí)黨史，我不僅對我黨充滿了無限的欽佩與敬意，也對自己在工作中的職責(zé)有了更加清晰的認識。以下是我對這次黨史教育活動的心得體會。
第一段：認識到黨在中國歷史中的重大意義
黨史教育讓我深刻認識到中國共產(chǎn)黨在國家歷史中的重大意義。幾十年來的奮斗歷程，展現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨構(gòu)建社會主義事業(yè)、實現(xiàn)民族獨立、實現(xiàn)國家強盛的決心和勇氣。我從黨史中了解到，無論是革命戰(zhàn)爭年代還是新中國建設(shè)時期，中國共產(chǎn)黨都在黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為推動中國的進步而不懈努力。這讓我深感作為一名共產(chǎn)黨員，在接待工作中要時刻明確自己的使命，保持信念，為黨旗下的每一項工作負責(zé)。
第二段：認識到接待工作在黨史中的重要地位
通過黨史教育，我開始認識到接待工作在黨的歷史中的重要地位。黨的歷史中有許多重要的會議和活動，這些會議和活動中，接待工作的組織、安排和執(zhí)行起到了關(guān)鍵的作用。黨的會議通過接待工作的順利進行，使得黨的決策順暢、執(zhí)行有效。這讓我明白，作為接待員，我們肩負著傳遞黨的聲音和展示黨的形象的重要責(zé)任。只有通過認真細致地接待工作，才能為黨的工作提供有力支持。
第三段：學(xué)習(xí)到黨史對思想政治教育的重要性
黨史教育還讓我認識到了對于思想政治教育的重要性。黨史中充滿了革命烈士的壯麗事跡，他們的堅定信仰和無私奉獻精神令人感動。這讓我意識到，在工作中我們不能只關(guān)注表面的事物，更需要培養(yǎng)自己的思想政治素質(zhì)。只有融會貫通了黨的精神，才能思想上與黨保持一致，心律得到提升，行動得到規(guī)范。
第四段：認識到黨史是歷史的連續(xù)性和發(fā)展性
通過學(xué)習(xí)黨史，我開始認識到黨史是歷史的連續(xù)性和發(fā)展性。中國共產(chǎn)黨從創(chuàng)建至今，經(jīng)歷了許多困難和磨難，但始終堅持黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，努力推動社會發(fā)展。我從黨史中學(xué)到了堅定、執(zhí)著和奮發(fā)向前的精神，認識到只有與時俱進，緊跟黨的步伐，才能不斷前進并為黨和人民作出更大的貢獻。
第五段：充分發(fā)揮接待工作在傳達黨史中的作用
通過黨史教育，我認識到接待工作在傳達黨史中的重要作用。作為接待員，我們是黨和政府的形象代表，我們的工作直接關(guān)系到外界對黨和政府的認識和理解。在每一次接待中，我們都要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，利用接待工作的平臺，向來訪人員傳達黨史，展示共產(chǎn)黨員良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)。只有做好接待工作，才能更好地宣傳和傳承黨的光榮典范。
通過這次黨史教育活動，我對中國共產(chǎn)黨的歷史與責(zé)任有了更加深刻的認識。黨史教育讓我明白了黨作為精神依托和領(lǐng)導(dǎo)核心的重要性，也明確了自己在接待工作中的使命和責(zé)任。我將以更高的標準要求自己，在接待工作中不斷提升自己的能力，以更加出色的表現(xiàn)，為黨和人民做出更大的貢獻。同時，我也將用自己的親身經(jīng)歷和所學(xué)知識，帶領(lǐng)身邊的同事一起傳達黨史，為黨的事業(yè)發(fā)展貢獻一份自己的力量。
接待辦工作心得體會篇十三
1、重點旅游區(qū)（點）接待情況
遵義會址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬人次；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬人次；遵義動物園接待1.57萬人次；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬人次。
2、重點星級賓館酒店接待情況。
大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特點及變化
游客以散客為主、成都、福建等地。
自駕車游增多。
外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。
游客以探親訪友、休閑度假為主。
城鄉(xiāng)互動游增多。
1、紅色旅游持續(xù)增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點。
2、溫泉休閑度假游大幅度增長。
3、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。
4、過夜游客量大幅度增加。
5、游客人均花費有較大增長。
三、原因分析
1、旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。
2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動。市政府啟動?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動；舉辦20xx年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經(jīng)營。之外，還有近20xx年迎春晚會，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。
3、天氣晴好，適宜出游。
4、節(jié)前準備工作充分。各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項準備工作。有關(guān)職能部門各負其責(zé)，開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場秩序。
5、各級旅游部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。
四、存在問題
1、交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。
2、重點旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后，不適應(yīng)市場需求。
3、遵義會址旅游區(qū)停車場亟待解決。
接待辦工作心得體會篇十四
近期，我所在的接待辦組織了一次黨史教育學(xué)習(xí)活動。通過參加這次活動，我深深感受到了黨史教育的重要性，也對我個人的成長產(chǎn)生了積極的影響。在接下來的文章中，我將分享我在參與黨史教育過程中得到的心得和體會。
首先，黨史教育讓我更加深入地了解了黨的歷史和黨的偉大成就。通過學(xué)習(xí)黨史，我深刻認識到，中國共產(chǎn)黨是中國歷史上最偉大的政黨，是中國革命的主心骨。黨的領(lǐng)導(dǎo)下，廣大人民群眾經(jīng)過長期的奮斗，實現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨成立的宏偉目標?；仡欉^去的歷史，我們看到了黨的無數(shù)先烈們?yōu)榱藝液腿嗣竦男腋６冻龅呐蜖奚?。這一切讓我對我們的黨充滿敬意和自豪感。
其次，黨史教育也讓我對黨的理論和思想有了更深入的認識。學(xué)習(xí)黨的理論和思想，對于我們黨員來說是至關(guān)重要的。通過這次學(xué)習(xí)，我更加深入地了解了馬克思主義和中國特色社會主義的理論基礎(chǔ)。這些理論為我們指明了前進的方向。在學(xué)習(xí)黨的理論和思想的過程中，我也更加認識到理論和實踐的緊密聯(lián)系。只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們才能更好地履行我們黨員的職責(zé)和使命。
第三，黨史教育對我個人的思想和信仰產(chǎn)生了積極的影響。通過學(xué)習(xí)黨史，我認識到馬克思主義的偉大真理和道路，也堅定了我走中國特色社會主義道路的信心。我深深體會到，作為一個共產(chǎn)黨員，我們要始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅守共產(chǎn)主義信仰，時刻保持為人民服務(wù)的初心。在今后的工作和生活中，我將更加謙虛謹慎，努力發(fā)揚中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，為人民的幸福作出更大的貢獻。
第四，黨史教育也讓我認識到我們必須堅決反對黨內(nèi)的腐敗和消極現(xiàn)象。學(xué)習(xí)黨史讓我深刻認識到，黨的歷史上也發(fā)生過腐敗和消極現(xiàn)象，這些現(xiàn)象嚴重傷害了黨和人民的利益。我們作為黨員，必須時刻保持警惕，堅決貫徹落實黨的紀律和規(guī)定，嚴格要求自己，共同維護黨的先進性和純潔性。只有這樣，我們才能確保中國共產(chǎn)黨始終保持先進的性質(zhì)和純潔的風(fēng)貌。
最后，黨史教育也讓我明確了自己的責(zé)任和使命。作為一名接待辦的黨員，我要承擔(dān)起更多的責(zé)任和義務(wù)。帶領(lǐng)游客參觀和了解黨史，就是我們的一項重要使命。我們要通過講解和引導(dǎo)，讓游客更好地認識和理解中國共產(chǎn)黨的歷史和偉大成就，增強他們對黨的認同和信仰。這也是我們?yōu)槿嗣穹?wù)、為社會主義事業(yè)貢獻自己力量的具體體現(xiàn)。
通過黨史教育，我深入了解了黨的歷史和黨的偉大成就，對黨的理論和思想有了更深入的認識，對個人思想和信仰產(chǎn)生了積極的影響，認識到我們必須堅決反對黨內(nèi)的腐敗和消極現(xiàn)象，并明確了自己的責(zé)任和使命。這次黨史教育活動對我個人的成長和思想境界提升產(chǎn)生了深遠的影響，我將牢記黨的教育和要求，以更好的狀態(tài)投入到今后的工作和學(xué)習(xí)中，為實現(xiàn)我們共產(chǎn)黨的宏偉目標貢獻自己的力量。
接待辦工作心得體會篇十五
20__年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學(xué)習(xí)《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學(xué)習(xí)運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻?，F(xiàn)將20__年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：
一、圓滿完成了各項接待任務(wù)。
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務(wù)重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務(wù)，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務(wù)，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批，商務(wù)接待126批)，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、新聞媒體、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會、國務(wù)院湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務(wù)，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
二、接待工作更加科學(xué)規(guī)范。
一年來，我們始終按照黨政機關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)客商”的主題，在思想觀念、機制體制、特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè)。一是進一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責(zé)，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然⒁?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設(shè)，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。
(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務(wù)。接待工作的重點是責(zé)任心，接待工作的品質(zhì)靠細心。每次接待任務(wù)我們通過細化接待流程，強化細節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習(xí)慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。
(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴控制”的原則，對公務(wù)接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時間認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí)、討論和貫徹。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善。積極參與制訂了《____縣黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實施辦法》。在公務(wù)接待活動中，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”、“省市縣十項規(guī)定”和《國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅持有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制了公務(wù)接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場、鋪張浪費現(xiàn)象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經(jīng)費，公務(wù)接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎(chǔ)上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務(wù)，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20__年公務(wù)接待費用支出削減的指標。
三、上下聯(lián)動更加緊密協(xié)調(diào)。
一年來，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實更加順暢?！叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。
四、和諧、敬業(yè)、奉獻的良好風(fēng)氣正在形成。
我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關(guān)創(chuàng)建活動?；顒又?，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關(guān)的各項工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，我們除抓好平時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風(fēng)氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚和肯定。
五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實。
廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們以黨的十一精神為指導(dǎo)，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊伍建設(shè)的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴格審核、定期結(jié)算、各負其責(zé)，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲，不利用公務(wù)接待為私事贈送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務(wù)接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
六、存在問題及下步打算
一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務(wù)還有差距等等，20__年，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強后勤人員作好后勤服務(wù)的危機感、使命感。
2、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，擔(dān)負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉(zhuǎn)變觀念，拓展接待工作服務(wù)外延。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務(wù)，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量。
接待辦工作心得體會篇十六
20xx年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學(xué)習(xí)《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學(xué)習(xí)運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻?，F(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：
一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務(wù)重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務(wù)，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務(wù)，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批，商務(wù)接待126批)，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、新聞媒體、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、在京人士聯(lián)誼會、國務(wù)院湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務(wù)，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
一年來，我們始終按照黨政機關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)客商”的主題，在思想觀念、機制體制、特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。
(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè)。一是進一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責(zé)，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。
(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設(shè)，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。
(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務(wù)。接待工作的重點是責(zé)任心，接待工作的品質(zhì)靠細心。每次接待任務(wù)我們通過細化接待流程，強化細節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習(xí)慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。
(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴控制”的原則，對公務(wù)接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時間認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí)、討論和貫徹。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實施辦法》。在公務(wù)接待活動中，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”、“省市縣十項規(guī)定”和《國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅持有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節(jié)約，嚴格控制了公務(wù)接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產(chǎn)、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場、鋪張浪費現(xiàn)象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經(jīng)費，公務(wù)接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎(chǔ)上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務(wù)，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20xx年公務(wù)接待費用支出削減的指標。
一年來，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實更加順暢?！叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。
我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關(guān)創(chuàng)建活動。活動中，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關(guān)的各項工作更加規(guī)范，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，我們除抓好平時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風(fēng)氣已經(jīng)形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚和肯定。
廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們以黨的十一精神為指導(dǎo)，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊伍建設(shè)的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴格審核、定期結(jié)算、各負其責(zé)，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲，不利用公務(wù)接待為私事贈送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務(wù)接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。
一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務(wù)還有差距等等，20xx年，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強后勤人員作好后勤服務(wù)的危機感、使命感。
2、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，擔(dān)負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉(zhuǎn)變觀念，拓展接待工作服務(wù)外延。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務(wù)，以接待為窗口，宣傳，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量。
接待辦工作心得體會篇十七
第一篇：市接待辦公室工作
幾年來，##市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標，自覺增強責(zé)任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)順利開展工作、擴大對外交流、推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展做出了積極貢獻。
主要做了以下幾方面工作。
1、嚴格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)機關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動，中央、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來，對主要接待點的服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、k9等;紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了##魚、##蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn)。四是堅持方便務(wù)實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。
2、突出抓好五個環(huán)節(jié)。我們著力抓好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù)?！懊褚允碁樘?，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設(shè)立接待點，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù)。精##等衛(wèi)生、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù)。及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
3、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和機關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監(jiān)督。市接待辦在嚴格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。
近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
第二篇：范文
從20xx年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強的政治性原則性和紀律性。
接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象。“做接待也是做文化”已成為我們當(dāng)前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊的考察調(diào)研隊伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。
第三篇：接待辦工作總結(jié)
20xx年，我們在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手少、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難，緊緊圍繞縣委中心開展工作，認真履行了接待辦的基本職能，樹立了**縣的窗口形象。下面，我們把2004年接待工作的基本情況向領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報。 全年共接待269批客人，達5736人次，其中美籍華人3人，部級領(lǐng)導(dǎo)7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟縣1083人，鄉(xiāng)友301人，客商75人，并協(xié)助縣委、縣政府、各部門接待大小會議69次，如2004年全縣經(jīng)濟工作會議，政法、統(tǒng)戰(zhàn)、綜合等會議，第四屆桃花藝術(shù)節(jié)客人、全省水保會議，果州詩社一行，“8.13”調(diào)查組，“9.27”事件……接待辦的兩位工作人員還協(xié)助市接待辦，接待了浙江省省委書記習(xí)近平，中國共產(chǎn)黨中央總書記胡錦濤，中央常委、紀委書記吳官正等大型接待。在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。 在財務(wù)管理方面，我們對公務(wù)接待和會議費實行統(tǒng)一管理、預(yù)算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴格公務(wù)接待費和會務(wù)費用的管理，杜絕了公務(wù)接待和會務(wù)費多支、亂支、濫支等現(xiàn)象;對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出，同樣堅持票據(jù)要素齊全、層層把關(guān)審批的原則。同時，嚴格按照接待預(yù)算執(zhí)行，做到了接待規(guī)格不超標、經(jīng)費不超支、私客不準公請，?？顚Ｓ?，做到了精打細算，堅持了從簡、從細、從嚴搞好接待工作，既節(jié)儉了開支，又讓來賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳**起到了積極作用。 200*年，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求:一是學(xué)習(xí)普通話;二是加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);三是增強后勤人員作好后勤服務(wù)的危機感、使命感。
2、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。雖然只有3人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，擔(dān)負起縣委、人大、政府、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉(zhuǎn)變觀念，堅持后勤服務(wù)也是行政的工作思路。后勤服務(wù)看似一些瑣碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實，大事就無從談起，尤其是后勤服務(wù)有大無小。因此，我們把日常服務(wù)與重大事項服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù)，為部門服務(wù)與為基層服務(wù)作為服務(wù)的重要內(nèi)容，放在講政治的高度，在思想認識、方案擬制和具體實施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質(zhì)量的機關(guān)后勤服務(wù)理清了思路。 在過去的兩年接待工作中，我們做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經(jīng)驗，但我們始終保持著清醒的頭腦，因為在各兄弟縣市區(qū)身上，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊，永遠是我們的座右銘。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋，以更加開放的姿態(tài)，參與**的建設(shè)熱流，為宣傳蓬發(fā)、打造**塑造良好的窗口形象。
第四篇：銀川市接待辦公室20xx年工作總結(jié)暨20xx年
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全辦人員精誠團結(jié)，共同努力，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以進一步提高接待能力和服務(wù)水平為重點，以構(gòu)建“大接待”為目標，以特色接待為突破口，創(chuàng)新與服務(wù)并舉，緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務(wù)并重，努力提升能力素質(zhì)這個中心，扎實做好接待工作，取得了顯著成效，圓滿完成了四大機關(guān)的接待工作任務(wù)。為扎實抓好20xx年工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、狠抓了黨建工作，切實提高了工作能力
(一)扎實開展了“雙述雙評”活動
今年我辦嚴格按照上級的指示規(guī)定，深入開展了“雙述雙評”活動。在開展“雙述雙評”活動時重點抓了兩個方面的工作。一是黨支部書記述職。對從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創(chuàng)新工作及取得的成效、存的的問題等進行客觀地分析總結(jié)，仔細查找存在的問題及原因，接受廣大黨員群眾的監(jiān)督，在充分吸收廣大群眾意見的基礎(chǔ)上，就下一步如何做好黨建工作詳細制定了工作計劃，依計劃狠抓落實。二是黨員評議黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和民主評議黨員。對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治思想、道德品行、履行職責(zé)、工作實績、創(chuàng)新能力、艱苦奮斗、聯(lián)系群眾、團結(jié)協(xié)作、廉潔自律、發(fā)揮表率作用等方面進行了評議。一般黨員圍繞“繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，爭做時代先鋒”主題，對照黨章規(guī)定和黨的十七大、十七屆五中全會對黨員提出的新要求，從加強學(xué)習(xí)、堅定理想信念、增強黨性意識、履行黨員義務(wù)、行使黨員權(quán)利、改進作風(fēng)、發(fā)揮主體作用和先鋒模范作用等方面，查找存在的問題和不足，通過評議進一步提高了我辦黨支部的工作能力，全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。
(二)嚴格落實制度，狠抓了隊伍建設(shè)
一是加強了黨支部建設(shè)。為了加強黨建工作，我辦黨支部嚴格堅持民主集中制原則，重大問題充分征求群眾意見，在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上具體決策，確保了決策的正確性。
二是抓好了黨員隊伍建設(shè)，提高了整體素質(zhì)。利用民主生活會等多種形式，對黨員進行黨的基本理論、基本路線、政策法規(guī)、時事政治等方面進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在黨員發(fā)展中，堅持好中選優(yōu)的原則，今年發(fā)展了一名正式黨員，吸收了一名入黨積極分子，極大地調(diào)動了全辦的學(xué)習(xí)和工作熱情。
(三)重視黨員思想建設(shè)，提高了全體黨員的黨性觀念
我辦一向十分重視黨員的教育和監(jiān)督工作，把全面提高黨員的素質(zhì)、增強全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學(xué)習(xí)時間，通過集中學(xué)習(xí)和自由討論等多種形式，組織全體黨員認真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針、政策，在黨性認識、理想信念等方面都有了不同程度的提高。積極組織黨員參加政府辦公廳及機關(guān)工委組織的各項活動，從而不斷提高了黨員的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì)。
(四)狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨建工作取得了實效
本著“務(wù)實、為民、清廉”的工作方針，我辦按照中央、自治區(qū)、銀川市紀委全會的總體部署和要求，狠抓了黨風(fēng)廉政及反腐敗各項工作任務(wù)的落實，取得了明顯成效。
一是認真組織召開了領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會。會上，辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員認真述職述廉，其他黨員認真開展批評和自我批評。會議取得圓滿成功，領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評群眾滿意度達到了100%。辦領(lǐng)導(dǎo)班子嚴格堅持民主集中制原則，在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會上研究確定。同時，嚴格執(zhí)行財政部門有關(guān)規(guī)定，真正把有限的接待經(jīng)費用在了刀刃上。
二是針對接待工作重點崗位和重點環(huán)節(jié)建立健全并認真落實接待經(jīng)費管理、紀念品采購出入庫、審核報銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約制度。充分發(fā)揮了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，杜絕了違法違紀行為的發(fā)生。由于健全了規(guī)章制度，在重點崗位、重點環(huán)節(jié)形成了權(quán)力制約機制，實現(xiàn)了用制度管權(quán)、管人、管財、管物的工作目標，杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)推行黨務(wù)政務(wù)公開工作
按照全市黨務(wù)政務(wù)公開工作要求，成立工作機構(gòu)，明確了黨務(wù)政務(wù)公開工作由一把手親自抓,專人負責(zé)，保證工作取得了實效。
建立了《銀川市接待辦黨務(wù)政務(wù)信息公開指南》，公開了《銀川市接待辦機構(gòu)概況、工作職責(zé)》、《政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)》、《黨務(wù)政務(wù)信息公開目錄》、《領(lǐng)導(dǎo)信息》、《規(guī)章制度》、《財務(wù)預(yù)算、決算情況》、《黨務(wù)活動情況》等內(nèi)容，制定了政務(wù)公開預(yù)審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問責(zé)任制度、考核制度等規(guī)章制度，并認真落實。通過推行黨務(wù)政務(wù)公開工作，進一步解放了干部職工思想，提高了政務(wù)公開意識;進一步密切了干群關(guān)系，拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯(lián)系的渠道，廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的`智慧，促進了各項工作的民主決策和科學(xué)決策，及時防止和糾正了不良風(fēng)氣，促進了政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。
(六)圓滿完成 “20xx業(yè)務(wù)提高年”活動。根據(jù)我辦年初制定的計劃，通過邀請專家講解、有獎?wù)骷?、技能比賽等多種方式，有步驟、有計劃地組織了提高計算機應(yīng)用水平、提高景點講解能力、提高文字寫作能力、提高專業(yè)接待技能的各項活動，我辦人員通過這些活動，計算機使用達到了自動化水平，能帶領(lǐng)客人前往景點獨立講解完成接待任務(wù)，能把接待工作成果形成文字性的東西，能在具體接待中個人獨擋一面，逐步達到了全員綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的目的。
二、堅持“務(wù)實創(chuàng)新”的工作理念，提高接待水平
工作中我們強調(diào)堅持接待不僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產(chǎn)力，是展示銀川市魅力形象的一個重要窗口，接待工作是一項系統(tǒng)工程，而創(chuàng)新就是推動這項工程上臺階、上水準，打造銀川接待工作品牌的關(guān)鍵。
一是堅持從細節(jié)入手，彰顯銀川接待特色。創(chuàng)新方式方法，提高接待質(zhì)量。主動適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，強化主動服務(wù)、超前服務(wù)意識，體現(xiàn)人性化、個性化服務(wù)內(nèi)涵，在接待手冊、席簽，接待撲克牌等接待相關(guān)用品方面不斷推陳出新，使之在內(nèi)容上反映銀川的人文歷史和最新的經(jīng)濟社會發(fā)展成果。研究挖掘獨特的民族飲食文化特色，制定出一套具有地方特色、不同標準的政務(wù)接待食譜，充分體現(xiàn)銀川濃郁的地方民族風(fēng)情。
二是堅持因地制宜，挖掘地方特色，接待禮品研發(fā)新意不斷。今年研發(fā)定制的回鄉(xiāng)風(fēng)情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎(chǔ)工藝筆筒、阿文書法等禮品，凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉(xiāng)、西夏古都”三大城市特色。同時，不斷豐富特產(chǎn)類禮品品種，實行比價采購，既規(guī)范了采購渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費，又體現(xiàn)出鮮明的地方特色。
三是堅持相互溝通，構(gòu)建大接待格局。做好接待不僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關(guān)部門的支持和配合，一年來，我們積極推進與各部門、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動機制，構(gòu)建大接待格局，用科學(xué)的機制搭建起和諧接待的橋梁，推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式，在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動權(quán)，為接待工作的發(fā)展提供了空間和舞臺。同時我們還注重營造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制，健全全市聯(lián)系緊密、運作順暢的接待服務(wù)體系。
四是堅持強化管理和服務(wù)意識，團結(jié)協(xié)作，接待工作樹立了全新形象。一年來，我們不斷強化服務(wù)意識，先后修改制定了接待工作新流程，并和各個景點賓館多次溝通協(xié)調(diào)，行成了一個成熟穩(wěn)定的接待服務(wù)體系。
五是對外交流工作進一步深入。為提高我辦工作人員接待水平，在20xx年接待辦繼續(xù)發(fā)揚請進來走出去的，在3月初召開寧夏五市接待交流會，邀請石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市的接待同行以及銀川市人大、政協(xié)、自治區(qū)四套班子的接待處的領(lǐng)導(dǎo)參會，以“共建大接待網(wǎng)絡(luò)，促進接待水平進一步提高”為主題，就如何提高接待水平，向各位同行取經(jīng)，進一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續(xù)組織我辦人員前往外地學(xué)習(xí)，前往外省區(qū)，就接待管理、禮品策劃等工作進行學(xué)習(xí)交流，開闊了視野，增加了知識，提高了接待能力。
六是圓滿完成20xx年的接待工作任務(wù)。重點做好了20xx中國(銀川)清真美食旅游文化節(jié)、20xx中國(銀川)國際穆斯林企業(yè)家峰會、全國人大調(diào)研組、全國人大副委員長、全國政協(xié)副主席、文化部部長、農(nóng)業(yè)部部長、最高檢察院檢察長、國家質(zhì)檢總局局長、全國人大常委會原副委員長顧秀蓮一行、國務(wù)院研究室、住建部建設(shè)工程質(zhì)量檢查組、國家節(jié)水型城市復(fù)查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央文明辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動和重要賓客的接待服務(wù)工作，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定。
三、存在問題
回顧一年來的工作，我辦在加強制度建設(shè)，規(guī)范工作程序，加強效能建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，改進接待工作方面做了一些力所能及的工作，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定差距，工作中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在:一是政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊。客觀上由于接待任務(wù)多，主觀上存在重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的思想，尤其是在堅持自學(xué)，聯(lián)系實際深入學(xué)習(xí)方面，存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力不足。在接待任務(wù)比較繁重的時期，辦里每個同志同時負責(zé)多批接待任務(wù)，個別接待方案制定得有些粗糙，應(yīng)變措施跟不上，甚至忙中出錯。三是執(zhí)行《規(guī)定》還不夠嚴格。存在一些不能及時簽單及酒水超標準的現(xiàn)象。
四、20xx年工作計劃
20xx年是十二五規(guī)劃的開局之年，隨著銀川經(jīng)濟發(fā)展速度的加快，接待任務(wù)會更加繁重，我們將緊跟新形勢，努力開創(chuàng)新局面，扎扎實實地抓好本部門工作。
(一)進一步加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，加強思想、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè)，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力做到:在務(wù)實創(chuàng)新上有新突破，在參謀咨詢上有新作為，在周到細致上有新舉措，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。
(二)進一步加強接待隊伍建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持以人為本，通過加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實踐鍛煉，以老帶新，互幫互學(xué)等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊伍的整體素質(zhì)。
(三)進一步抓好接待工作制度建設(shè)。20xx年，繼續(xù)認真落實《規(guī)定》，根據(jù)既定的接待流程，不斷完善落實措施，堅持按章辦事，進一步加強接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。
(四)進一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務(wù)逐漸增多，接待規(guī)格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新情況和新問題。我們將認真對待、仔細研究，尋求新思路，開創(chuàng)新方法，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。
(五)進一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計整理工作。我們將分門別類，分項收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，責(zé)任到人，及時、準確、全面、完整地掌握接待工作的具體情況。
(六)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實利用網(wǎng)站和微博平臺，本著簡潔實用、突出重點的原則，上網(wǎng)公布我辦的相關(guān)工作內(nèi)容，同時做好保密工作。
第五篇：接待辦個人工作總結(jié)
在院黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的角色變化。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進取。同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性，強化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過學(xué)習(xí)進一步拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實踐。一年來，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進性教育活動期間，對照標準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實可行的個人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作?；钭⒅丶訌姺芍R和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到常看、常思、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。
一 是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí)，計算機操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
二 腳踏實地，埋頭苦干，認真做好本職工作。腳踏實地，埋頭苦干，是每一位機關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅持實事求是的原則。做到了自己份內(nèi)的工作主動干好、上級機關(guān)安排的工作必須做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好:在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時匯報(向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、及時反饋(種類情況和信息)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
三 是從嚴要求自己，認真對待每一項工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時自己還要加班加點、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
四 時刻嚴格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴謹作風(fēng)。 在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴，勇于奉獻，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。
五 是在生活上堅持不驕不躁，遵章守紀，廉潔自律，不侵占公家一分一厘。為人謙虛謹慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴以律己，寬以待人，不計較個人得失。待人誠懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長，不斷完善自己。
六 是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時間想方設(shè)法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
七 是嚴格自身要求，時刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。
不論是在上班時間，還是八小時以外，均能夠嚴格要求，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。 一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時，工作中大多是處于奉命行事，落實任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時準備。尤其是在接待過程中，遇到時間緊、任務(wù)重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。 在今后的工作中，我將進一步堅持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提高自己綜合素質(zhì)，特別是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好、做細、做扎實，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實，做到注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己。
接待辦工作心得體會篇十八
一是更加注重學(xué)習(xí)。政府辦是直接為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的部門，工作的好壞在很大程度上將影響區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策和要求的落實，作為一名工作人員，我們每個人的工作就形成了政府辦工作的整體，因此，如何更好地提高工作能力、更好地完成工作任務(wù)非常重要。工作能力的提高來自于學(xué)習(xí)，政府辦的工作人員都應(yīng)自覺把學(xué)習(xí)當(dāng)作自身需要和責(zé)任及做好工作的前提，樹立終身學(xué)習(xí)意識，緊跟時代發(fā)展，不斷增強自身素質(zhì)，不斷提高工作效率，學(xué)習(xí)理論知識及業(yè)務(wù)知識。
接待工作雖是一項事務(wù)性工作，但也需要我們每個工作人員具備一定的文化知識和對我區(qū)各項工作的了解，才能在接待時更好地向外地團隊和客商介紹武進亮點。學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，了解禮儀知識，確保公務(wù)接待工作標準、規(guī)范，同時，要學(xué)習(xí)其他城市在接待工作中好的做法，及時借鑒。
二是不斷提高效率。接待工作任務(wù)重、要求高、變化快。工作性質(zhì)決定了它是一項被動和服務(wù)性強的工作，但我們不應(yīng)坐等領(lǐng)導(dǎo)指示，而是應(yīng)第一時間獲得信息，從如何完成工作任務(wù)的.角度出發(fā)，發(fā)揮主觀能動性，提前做好工作準備，盡量準備多套方案，第一時間將領(lǐng)導(dǎo)要求落實到位，確保接待任務(wù)圓滿完成。
三是努力加大創(chuàng)新力度。接待工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)要求，與時俱進，不斷創(chuàng)新。在參觀點的選擇上要第一時間發(fā)掘武進最亮的亮點展示給客商。公務(wù)宴請是接待中的一項重要工作，尤其是隨著外向型經(jīng)濟的發(fā)展，外國客商與我區(qū)經(jīng)濟交往日益頻繁，怎樣在保持我區(qū)習(xí)慣的同時，體現(xiàn)對客商的尊重，讓客商有賓至如歸的感覺，也是創(chuàng)新的一個方向。
開展機關(guān)服務(wù)效能建設(shè)活動，是區(qū)委、區(qū)政府為支持服務(wù)基層，優(yōu)化投資環(huán)境，密切黨群關(guān)系，改善機關(guān)形象作出的一項重要決策，我作為一個機關(guān)工作人員，在工作中將更加嚴格按照效能建設(shè)的要求，不斷提高自己工作能力，為武進經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。