報(bào)告需要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的修改和校對(duì)，以確保語(yǔ)言流暢、結(jié)構(gòu)合理、無(wú)錯(cuò)誤和表達(dá)準(zhǔn)確。在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的簡(jiǎn)潔性，避免使用模糊或含糊的詞語(yǔ)。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以了解到不同類(lèi)型報(bào)告的寫(xiě)作要點(diǎn)和技巧。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇一
20xx年輕輕地走了，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始的鐘聲已結(jié)束?，F(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。
在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門(mén)診看病，堅(jiān)持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），周二下午多數(shù)時(shí)間帶研究生做門(mén)診眼科手術(shù)。全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門(mén)來(lái)的）接診超過(guò)萬(wàn)人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺(jué)問(wèn)心無(wú)愧，患者及家屬都比較滿意。門(mén)診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學(xué)工作方面：給2006級(jí)七年中醫(yī)臨床1、2班，主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師和實(shí)習(xí)生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時(shí)開(kāi)題，資料收集過(guò)半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著寫(xiě)作方面：主編《眼病防治大盤(pán)點(diǎn)》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊(cè)·眼科分冊(cè)》具有實(shí)用價(jià)值的眼科專(zhuān)著2部，均已出版并全國(guó)發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專(zhuān)著5部（待出版）已完成初稿。
在科研工作方面：有2項(xiàng)省、廳級(jí)科研課題工作正在進(jìn)行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志，發(fā)表論文4篇，第二或通訊作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志，發(fā)表論文3篇；科普文章22篇。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：20xx年參加省及國(guó)家級(jí)中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)術(shù)會(huì)議3次，業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加了72課時(shí)電腦培訓(xùn)，通過(guò)嚴(yán)格考試，獲得“全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試”三個(gè)模塊合格證。平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費(fèi)訂閱多種眼科專(zhuān)業(yè)雜志，購(gòu)買(mǎi)大量最新的中西醫(yī)眼科專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，經(jīng)常去圖書(shū)館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬(wàn)方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國(guó)內(nèi)外眼科醫(yī)療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，認(rèn)真指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師工作。
在科普工作方面：在網(wǎng)易“眼科醫(yī)師張健的博客”發(fā)表386篇科普文章、散文/其中300篇以上為原創(chuàng)；748句心情。白天，在醫(yī)院出門(mén)診看病開(kāi)藥方；晚上，在家更新博客，回留言，依靠默默耕耘自己的博客，熱心為患者答疑解惑，擁有了眾多的讀者和較高的知名度。近年來(lái)在“網(wǎng)易博客”就收獲了204 430人次點(diǎn)擊率。其中《查眼底預(yù)知全身病》、《解除患者病痛，是醫(yī)者的快樂(lè)》等20余篇文章，被推薦到網(wǎng)易首頁(yè)，曾創(chuàng)單日點(diǎn)擊率36 177人次，單篇文章閱讀35 914人次，評(píng)論106條的優(yōu)秀成績(jī)。我要衷心地感謝網(wǎng)易博客的管理員、編輯，是你們付出了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的勞動(dòng)，使我們博客順利上網(wǎng)；我要衷心地感謝一且關(guān)注《眼科醫(yī)師張健的博客》的各位讀者和網(wǎng)友，你們，是我努力工作和熱愛(ài)博客的動(dòng)力。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇二
社會(huì)實(shí)踐只是一種磨練的進(jìn)程。對(duì)結(jié)果，我們應(yīng)當(dāng)有這樣的胸懷：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來(lái)作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這類(lèi)設(shè)計(jì)不是平空出來(lái)的，是需要本錢(qián)的，失敗就是一種本錢(qián)，有了本錢(qián)的投進(jìn)，就預(yù)示著的人生的收獲行將開(kāi)始。
小草用綠色證明自己，鳥(niǎo)兒用歌聲證明自己，我們要用行動(dòng)證明自己。打一份工，為以后的成功奠基吧!
不經(jīng)風(fēng)雨，怎見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能輕輕松松成功。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)只是古代讀書(shū)人的美好意愿，它已不符合現(xiàn)代大學(xué)生的尋求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開(kāi)闊，他們?？醋约罕M量早地接觸社會(huì)，更早地融進(jìn)豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的大學(xué)生一族正逐步壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。明顯，大學(xué)生打工已成為一種勢(shì)不可擋的社會(huì)潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正靜靜發(fā)生著改變。
對(duì)大學(xué)生打工，一直是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，很多人的看法不盡相同。每一個(gè)人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要掌控住自己，把握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個(gè)人生階段過(guò)得豐富多彩。
打工的途徑或情勢(shì)多種多樣，只要是對(duì)社會(huì)有益，對(duì)自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少許收進(jìn)，就能夠絕不猶豫的參與其中。
固然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部份，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正應(yīng)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論占主體，而我對(duì)知識(shí)也能把握，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)有想象的那末輕易，平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就能夠交上往，但在工廠里，數(shù)字盡對(duì)不可以錯(cuò)，由于質(zhì)量是企業(yè)第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)生產(chǎn)就會(huì)跟不上，而效力也會(huì)隨之降落，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗。
因此，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。這類(lèi)要求是我們?cè)谡n堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式就能夠了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，沒(méi)有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的，所以一定要特別謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎，而且一旦出錯(cuò)其實(shí)不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過(guò)來(lái)就行了，在工廠里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益存亡。
總之，這個(gè)冷假的社會(huì)實(shí)踐是豐富而又成心義，一些心得和體會(huì)讓人感到興奮，但卻決不單單用興奮就可以描寫(xiě)的，由于這是一種實(shí)實(shí)在在收獲，是對(duì)有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先的感悟。
在我的打工生活中，我也明白了很多：在平常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。固然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到他人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。固然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。由于這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功展路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)當(dāng)做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中，我能看到本身的價(jià)值。人常常是很執(zhí)著的。可是假如你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那末你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可瑣屑較量，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比取得更使人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和四周的人溝通思想、關(guān)心他人、支持他人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，或許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這類(lèi)感覺(jué)，但總的來(lái)講，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來(lái)，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里沒(méi)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。
當(dāng)今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是甚么搶手貨，而在每一個(gè)用人單位的招聘條件中，幾近都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不單單要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也一樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷往應(yīng)聘一份工作，公司固然更看重個(gè)人的相干工作經(jīng)驗(yàn)。
就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)的日益劇烈，面對(duì)憂愁和壓力，因而就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了冷期打工。冷假固然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛勞，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所具有的無(wú)形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
大學(xué)生除學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。由于很多的大學(xué)生都蘇醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決題目能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。由于知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真實(shí)的能力要依托實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日趨嚴(yán)重的就業(yè)情勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位愈來(lái)愈看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力和與他人的交際能力。作為一位大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當(dāng)掌控所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)進(jìn)社會(huì)后可以盡快走上軌道。
除工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中沒(méi)法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，在我看來(lái)，我收獲最大的是，我變得很開(kāi)朗很自信。之前在人群里，我膽小得幾近寧愿縮在角落里，希看沒(méi)人能留意到我。而這一次，在我們的小組會(huì)議里，我變得很自信，我勇于在大家眼前表達(dá)我的看法，勇于向組長(zhǎng)提出建議。更有甚者，在每次活動(dòng)中，我都積極參加，表現(xiàn)相當(dāng)積極。組員竟然不相信我之前會(huì)是一個(gè)相當(dāng)內(nèi)向的人。我覺(jué)得，這次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個(gè)改變，是我之前都一直想要的。
在這次冷期的工作中，我曉得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益很多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，我相信這個(gè)出發(fā)點(diǎn)將會(huì)促使我逐漸走向社會(huì)，漸漸走向成熟。
這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的應(yīng)用往自己的只是，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來(lái)做一位對(duì)社會(huì)有用的人。
社會(huì)實(shí)踐是一種磨練的進(jìn)程，同時(shí)也是步進(jìn)社會(huì)的奠基石。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇三
時(shí)光飛逝，今年的暑假又即將結(jié)束了。下來(lái)跟大家分享下我今年暑期參加社會(huì)實(shí)踐的真實(shí)感受吧!炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。“沒(méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。今年自己的暑假和去年有所不同。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì)實(shí)踐，無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì)，了解社會(huì)，這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì)，品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的，
雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷搿㈥P(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的.打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來(lái)，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。現(xiàn)今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。
所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇四
面對(duì)全國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對(duì)本村衛(wèi)生室近幾年在營(yíng)業(yè)過(guò)程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細(xì)回顧?，F(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報(bào)如下：
一、深刻領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真對(duì)待
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，近幾年來(lái)我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)院主管部門(mén)和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門(mén)的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對(duì)的話題。
二、詳細(xì)回顧，具體排查
在這幾天時(shí)間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細(xì)回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對(duì)于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動(dòng)上門(mén)了解情況，耐心解釋?zhuān)衙芑庠诿妊繝顟B(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細(xì)回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車(chē)為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于沒(méi)有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視
。醫(yī)患關(guān)系無(wú)小事，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解
。利用板報(bào)、印刷品、標(biāo)語(yǔ)等形式積極有力宣傳國(guó)家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對(duì)目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸
。衛(wèi)生室內(nèi)各室標(biāo)志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開(kāi)業(yè)務(wù)程序，透明辦工
。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門(mén)診報(bào)銷(xiāo)、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷(xiāo)售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開(kāi)、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報(bào)告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠(chéng)懇指正！
謝謝！
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇五
學(xué)院：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院
報(bào)告人：xxxxxxxx
帶隊(duì)教師：xx
指導(dǎo)教師：xx
內(nèi)容摘要：xx縣是一個(gè)資源豐富具有經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展?jié)撃艿牡胤健x，轄18個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），區(qū)域面積2686平方公里，人口35萬(wàn)，位置優(yōu)越，山清水秀，人杰地靈。青山翠擁，碧水環(huán)抱，美麗的山城xx在短短的幾年時(shí)間里，發(fā)生了巨大的變化，基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，群眾的人居環(huán)境有了很大改善，生活質(zhì)量有了很大提高，一個(gè)具有北方特色的山水園林之城已具雛形。發(fā)展和壯大縣域經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)發(fā)展的最重要任務(wù)之一，也是加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化建設(shè)的迫切要求。為了深入了解縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們成立了考察團(tuán)，對(duì)xx市xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了考察。
一、xx市xx縣經(jīng)濟(jì)情況概述
xx縣隸屬于xx市，位于xx市的東端。東與吉林省東遼、東豐兩縣相連，南與清原縣、西及西南與的開(kāi)原市相毗鄰，北臨吉林省梨樹(shù)縣。地處東經(jīng)124°17′至125°06′，北緯42°22′至43°08′之間?，F(xiàn)轄6個(gè)鎮(zhèn)，14個(gè)鄉(xiāng)。面積約2700平方公里，總?cè)丝诩s35萬(wàn)人。有漢、滿、蒙、回、朝鮮等20個(gè)民族。
xx，昔日的皇家鹿苑，今日的山水園林之城。xx，青山翠擁，碧水環(huán)抱。近年來(lái)，xx縣委、縣政府大力實(shí)施“開(kāi)放立縣、工業(yè)強(qiáng)縣、流通活縣、民營(yíng)富縣、生態(tài)興縣”五大戰(zhàn)略，堅(jiān)持“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和商貿(mào)物流業(yè)”四輪驅(qū)動(dòng)，努力將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展。今年1—6月份，全縣地區(qū)生產(chǎn)總值完成21億元，同比增長(zhǎng)25%，完成任務(wù)指標(biāo)的35%;財(cái)政一般預(yù)算收入完成7250萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)78%，完成任務(wù)指標(biāo)的50%;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成22億元，同比增長(zhǎng)61。7%，完成任務(wù)指標(biāo)的51%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)9。68億元，同比增長(zhǎng)14。8%，完成任務(wù)指標(biāo)的52。6%。實(shí)現(xiàn)這樣的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，主要從以下幾項(xiàng)工作入手：
（一）深入實(shí)施“開(kāi)放立縣”戰(zhàn)略，在推進(jìn)項(xiàng)目招商上實(shí)現(xiàn)新突破。
一是突出抓好專(zhuān)業(yè)招商。通過(guò)成立專(zhuān)業(yè)招商局，加大對(duì)長(zhǎng)三角、珠三角、安徽毫州、河北安國(guó)和東北地區(qū)等重點(diǎn)取悅的扎上引資力度。二是突出抓好資源招商，加快推進(jìn)平崗凌云鉬礦、中信水泥、更刻珍珠巖、風(fēng)力發(fā)電等項(xiàng)目。三是突出抓好特色招商，圍繞鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園、安民冶金鑄造產(chǎn)業(yè)園、東北土特產(chǎn)交易中心、東北參茸中草藥菜市場(chǎng)進(jìn)行招商。
（二）深入實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，在推進(jìn)工業(yè)化上實(shí)現(xiàn)新突破。
一是加強(qiáng)園區(qū)建設(shè)。重點(diǎn)建設(shè)鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園和安民冶金鑄造產(chǎn)業(yè)園，推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程，做大工業(yè)經(jīng)濟(jì)。二是積極培育骨干企業(yè)。重點(diǎn)抓好隆達(dá)集團(tuán)擴(kuò)建、沈陽(yáng)機(jī)床xx鑄造機(jī)加、凌云鉬礦、天德制藥廠擴(kuò)建、中草藥才深加工等項(xiàng)目，打造一批支柱企業(yè)。三是加大技改工作力度。
（三）深入實(shí)施“流通活縣”戰(zhàn)略，在發(fā)展商貿(mào)物流經(jīng)濟(jì)上實(shí)現(xiàn)新突破。
一是完善功能、做大做或交易中心。抓好東北土特產(chǎn)品建議中心的各項(xiàng)配套設(shè)施建設(shè)，建成信息平臺(tái)和質(zhì)檢中心。同時(shí)，籌辦好鹿產(chǎn)品博覽會(huì)、藥材節(jié)等活動(dòng)，交響“中國(guó)鹿鄉(xiāng)”、“東北參茸中草藥菜市場(chǎng)”兩塊金字招牌。新引進(jìn)19戶商戶入駐交易中心經(jīng)營(yíng)，經(jīng)國(guó)家海關(guān)總署批準(zhǔn)，在交易中心和鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園成立了進(jìn)口加工貿(mào)易試點(diǎn)區(qū)，享受?chē)?guó)家相關(guān)政策。以吉達(dá)鹿業(yè)為龍頭，聯(lián)合香港等地6家企業(yè)組建了中國(guó)鹿鄉(xiāng)鹿產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司，從世界各地購(gòu)買(mǎi)鹿茸550噸，占世界年產(chǎn)量的一半以上。二是突出重點(diǎn)，積極開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。圍繞“中國(guó)鹿鄉(xiāng)游”、“特色生態(tài)游”，開(kāi)辟旅游線路。開(kāi)發(fā)誠(chéng)信水庫(kù)壩底景觀、湖區(qū)戲水和9公里漂流項(xiàng)目。
（四）深入實(shí)施“民營(yíng)富縣”戰(zhàn)略，在壯大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)上實(shí)現(xiàn)新突破。
進(jìn)一步完善落實(shí)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)政策和制度措施，提高服務(wù)水平，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，拓寬融資渠道，使民營(yíng)企業(yè)發(fā)展更快、規(guī)模更大、效益更好。堅(jiān)持市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和政策引動(dòng)，推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群、投資集中、發(fā)展集約，促使民營(yíng)經(jīng)濟(jì)向主體多元化、業(yè)務(wù)市場(chǎng)化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；较虬l(fā)展。努力激活民間限制資本，動(dòng)員社會(huì)各階層創(chuàng)業(yè)。
（五）深入實(shí)施“生態(tài)興縣”戰(zhàn)略，在發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)上實(shí)現(xiàn)新突破。
一是繼續(xù)加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)。重點(diǎn)抓好退耕還林、三北防護(hù)林、水土流失治理、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、大中型水庫(kù)后期移民土地治理等工作，鞏固西風(fēng)山清水秀的生態(tài)環(huán)境。二是大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)抓好糧食生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)糧食總產(chǎn)7億斤以上。圍繞梅花鹿、中草藥材、榛子、柞蠶、林蛙、食用菌、山野菜、瓜菜八大特色產(chǎn)業(yè)，做大做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地。
（六）加強(qiáng)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在推進(jìn)城鎮(zhèn)化上實(shí)現(xiàn)新突破。
繼續(xù)推進(jìn)棚戶區(qū)改造和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。大力推進(jìn)六安新區(qū)開(kāi)發(fā)，完成鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園污水處理和城鎮(zhèn)污水處理工程，打造城市建設(shè)的新亮點(diǎn)。全力推薦遼西鐵路建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)取十一之前完成鐵軌鋪設(shè)任務(wù)，年末前全線通車(chē);推進(jìn)高速公路建設(shè)，爭(zhēng)取竣工。
二、xx市xx縣經(jīng)濟(jì)特色
xx縣充分發(fā)揮本地資源優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè);要加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，不斷提高縣域綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不斷提高人民群眾的收入水平。
作為在校大學(xué)生，對(duì)于這次考察，我們充滿了期待，期待著可以深入地了解縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，期待著可以發(fā)現(xiàn)縣級(jí)企業(yè)的改革與創(chuàng)新，期待著可以實(shí)踐我們?cè)谛@中所學(xué)到的理論知識(shí)。對(duì)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況的考察我們主要著眼于典型企業(yè)和特色市場(chǎng)，考察過(guò)程中我們先后參觀了東北土特產(chǎn)交易中心、遼寧美麟集團(tuán)、吉達(dá)生物科技有限公司萬(wàn)頭鹿場(chǎng)三個(gè)典型企業(yè)。我們深入了解了它們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、技術(shù)狀況、管理理念等。
（一）東北土特產(chǎn)品交易中心
xx縣是聞名海內(nèi)外的“中國(guó)鹿鄉(xiāng)”，鹿飼養(yǎng)量達(dá)7萬(wàn)多只。坐落在這里的東北土特產(chǎn)品交易中心主要經(jīng)營(yíng)鹿產(chǎn)品、中草藥材等土特產(chǎn)品，目前已有300多家商戶入駐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。我們實(shí)地考察了交易中心建設(shè)發(fā)展情況，向經(jīng)營(yíng)業(yè)戶詳細(xì)詢問(wèn)鹿產(chǎn)品的交易情況。我們可以看到鹿養(yǎng)殖、鹿產(chǎn)品深加工和鹿產(chǎn)品貿(mào)易在xx歷史悠久，是當(dāng)?shù)氐囊淮筇厣a(chǎn)業(yè)，交易中心要叫響“中國(guó)鹿鄉(xiāng)”這塊金字招牌，把交易中心打造成全國(guó)最大、世界知名的.鹿產(chǎn)品集散地，帶動(dòng)xx鹿產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇六
面對(duì)全國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對(duì)本村衛(wèi)生室近幾年在營(yíng)業(yè)過(guò)程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細(xì)回顧。現(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報(bào)如下：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，近幾年來(lái)我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)院主管部門(mén)和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門(mén)的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對(duì)的話題。
在這幾天時(shí)間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細(xì)回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對(duì)于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動(dòng)上門(mén)了解情況，耐心解釋?zhuān)衙芑庠诿妊繝顟B(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細(xì)回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車(chē)為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于沒(méi)有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無(wú)小事，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報(bào)、印刷品、標(biāo)語(yǔ)等形式積極有力宣傳國(guó)家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對(duì)目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內(nèi)各室標(biāo)志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開(kāi)業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門(mén)診報(bào)銷(xiāo)、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷(xiāo)售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開(kāi)、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報(bào)告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠(chéng)懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室
20xx年11月4日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇七
為了繼續(xù)完善我們的調(diào)研成果，豐富我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，今天我們繼續(xù)進(jìn)行外出調(diào)研。一大早調(diào)研團(tuán)隊(duì)的成員們就集合在預(yù)約的地點(diǎn)，開(kāi)始準(zhǔn)備一天的社會(huì)活動(dòng)。第一站我們?nèi)サ氖莤xxx區(qū)出入境管理局，希望通過(guò)這樣一個(gè)出入境的平臺(tái)，對(duì)我們的數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀上的完善。進(jìn)入大廳，我們發(fā)現(xiàn)這里的外國(guó)人并不多，大部分都是行色匆匆的中國(guó)人，工作人員也在忙著辦理各種手續(xù)，我們的調(diào)查開(kāi)展的不是很順利，一個(gè)多小時(shí)下來(lái)，發(fā)放的問(wèn)卷以及采訪數(shù)量并不是很大。于是我們也只提前結(jié)束，前往下一站，xxxx——使館區(qū)。
趕到xxxx的時(shí)已經(jīng)中午了，我們匆匆的吃過(guò)中午飯就開(kāi)始了工作。在xxxx這個(gè)區(qū)域調(diào)研效果相比出入境管理局的效果要好很多。xxxx的外國(guó)人占的比例很高，而且他們都很樂(lè)于填寫(xiě)我們發(fā)放的問(wèn)卷。很快我們就獲得了大量的所需信息。在做完調(diào)查，我們來(lái)到位于xxxx附近的使館區(qū)，由于天氣的原因路上的外國(guó)人不是很多，我們大概的在使館區(qū)走了一圈，進(jìn)行了少量采訪。
今天是我們京鴻異瞥調(diào)研團(tuán)隊(duì)外出調(diào)研的最后一天了，在這短短的兩周的暑期實(shí)踐活動(dòng)中，我們收獲了豐富的調(diào)研成果，但也遠(yuǎn)不僅如此。從最初的羞澀和不知如何開(kāi)口，到現(xiàn)在的同外國(guó)人自信的侃侃而談，暑期實(shí)踐見(jiàn)證了我們每一名隊(duì)員的成長(zhǎng)。希望我們的調(diào)研總結(jié)階段能夠達(dá)到我們最初設(shè)定的調(diào)研目標(biāo)，為來(lái)京外籍人員的提供職業(yè)發(fā)展方面的建議，我想它也是我們這次暑期實(shí)踐的目的所在了。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇八
本次社會(huì)實(shí)踐的題目為“大學(xué)生村官角色認(rèn)同和執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀”，7月13日早，在老師劉靜的帶領(lǐng)下，西安理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院社會(huì)實(shí)踐隊(duì)工程131班及信管131，信管132班的共計(jì)11名同學(xué)，一同來(lái)到興平市，對(duì)分配在西吳鎮(zhèn)辦公室的大學(xué)生村官及當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行了實(shí)地調(diào)查訪問(wèn)與記錄。
西吳鎮(zhèn)位于陜西省興平市東7公里處，南臨渭水，北依莽塬，西望陳倉(cāng)，緊鄰“全國(guó)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范點(diǎn)園區(qū)—咸陽(yáng)紡織工業(yè)園區(qū)，東扼秦都，鎮(zhèn)政府位于西寶中線南側(cè)西一村，全鎮(zhèn)轄19個(gè)行政村，人口3。5萬(wàn)人，總面積37平方公里，耕地3。9萬(wàn)畝，人均1。08畝。
我們針對(duì)的是大學(xué)生村官這一在農(nóng)村扎根的特殊群體，其中優(yōu)秀先進(jìn)的村官有王怡同志，她所管轄的區(qū)域是北馬村，北馬村位于興平市東7公里處，全村共有6個(gè)村民小組1653人，耕地面積1335畝。該村地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美。，康惠飼料廠、新太陽(yáng)裝飾工程公司、恒建塑料制管廠及康師傅方便面生產(chǎn)線眾多企業(yè)的落戶為集體經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。群眾的生產(chǎn)生活發(fā)生了顯著的變化。在她的號(hào)召與帶領(lǐng)下，在眾多村官的齊心協(xié)力下，該村的經(jīng)濟(jì)狀況越來(lái)越好。
然而，每個(gè)人都有自己的難處，當(dāng)談到待遇問(wèn)題時(shí)，王怡不住搖頭，表示只能勉強(qiáng)糊口，當(dāng)談及當(dāng)初為什么來(lái)當(dāng)村官的時(shí)候，她說(shuō)：“由于自己的家庭狀況和當(dāng)時(shí)就業(yè)的巨大壓力，她想先將村官這一職位作為跳板“再想辦法往好的方面發(fā)展?！贝骞僦芎阏f(shuō)道：“他做村官的目的是真真正正想為村民做一些好事，將這里的經(jīng)濟(jì)迅速地提高起來(lái)。不約而同的是，努力完成現(xiàn)任的職務(wù)，通過(guò)事業(yè)編制的考試再提高自己的能力成為了幾乎所有大學(xué)生村官的奮斗目標(biāo)。通過(guò)了考試就意味著進(jìn)入了編制內(nèi)，這樣自己的家庭才能很安穩(wěn)。
王怡同志又向我們展示了她管轄范圍內(nèi)的重點(diǎn)工作：
一、調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)和生豬，籠養(yǎng)雞養(yǎng)殖的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，投資100多萬(wàn)元，建成了百畝設(shè)施蔬菜瓜果示范園，園區(qū)年純收入70萬(wàn)元以上。
二、努力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。認(rèn)真解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的各種困難，先后興辦了北馬養(yǎng)豬場(chǎng)、北馬鍛造廠、飛達(dá)塑料廠、飛達(dá)鑄造廠、康惠飼料廠、新太陽(yáng)裝飾工程公司、恒建塑料制管廠等7戶企業(yè)，特別是2006年引進(jìn)了康師傅方便面生產(chǎn)線的落戶，8戶企業(yè)安排本村勞動(dòng)力200多人，每年為村集體上繳利潤(rùn)19萬(wàn)元。
三、放手發(fā)展勞務(wù)產(chǎn)業(yè)。村上鼓勵(lì)群眾外出換腦子，掙票子，千方百計(jì)解決好外出務(wù)工經(jīng)商群眾的后顧之憂，全村長(zhǎng)年外出務(wù)工人員達(dá)到500多人，年收入達(dá)400萬(wàn)元。
四、切實(shí)加快村容村貌建設(shè)。投資34萬(wàn)元，鋪設(shè)瀝青路面2。2公里;投資60萬(wàn)元，新修村街道水泥路面3公里;投資40萬(wàn)元，興建了村街道的.排水設(shè)施;投資27萬(wàn)元，新建420平方米的“兩委會(huì)”辦公樓;投資24萬(wàn)元，修建了占地2390平方米的文化廣場(chǎng)，安裝了健身器材，豐富了群眾的精神文化生活;投資3萬(wàn)元，對(duì)村街道進(jìn)行了綠化，美化了群眾的生活環(huán)境。
在調(diào)查村官現(xiàn)狀之前，我們認(rèn)為村民與村官之間由于文化水平的差異，必然會(huì)出現(xiàn)一些隔閡與矛盾，事實(shí)并非如此。村官周恒便是其中的典型代表，他一位任勞任怨的好村官，深受村民的愛(ài)戴。他利用廣播、板報(bào)、走村入戶、深入田間地頭等形式在群眾中廣泛宣傳油桃管理及銷(xiāo)售方面的知識(shí)，為村民答疑解惑。油桃上市時(shí)節(jié)，他在中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、興平農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上成功發(fā)布油桃銷(xiāo)售信息，吸引來(lái)了大批果商前來(lái)訂購(gòu)油桃，訂購(gòu)量達(dá)630噸。2011年6月被咸陽(yáng)市委授予“優(yōu)秀黨員大學(xué)生村官”榮譽(yù)稱號(hào)。2011年10月被錄取為興平市事業(yè)單位工作人員。周恒同志告訴我們，只有同心協(xié)力，抱著一顆真正為村民著想的心，努力做好每一件事，這樣才能將西吳鎮(zhèn)的”一村一品"正朝著效益化、規(guī)模化的方向良好發(fā)展。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，正應(yīng)證了狄更斯的那就話：“這是最美好的時(shí)代，同樣也是最糟糕的時(shí)代?！钡拇_，我們不論是居廟堂之高，還是處江湖之遠(yuǎn)，都應(yīng)該為自己的理想而奮斗，正如王怡同志為了使自己有更好的待遇，努力學(xué)習(xí)來(lái)通過(guò)考試，周恒同志為了使村子浮富起來(lái)而奮斗終生，這些人的偉大在于堅(jiān)忍不拔，在于永不放棄。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇九
今年7月26日，我院組織相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人在副院長(zhǎng)xxx帶領(lǐng)下，歷時(shí)三天，對(duì)我院近三年來(lái)的醫(yī)患糾紛調(diào)解工作進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
我院，系二級(jí)甲等醫(yī)院，在職職工348人，其中醫(yī)、藥、護(hù)、技人員292人。近年來(lái)，我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部及省廳的號(hào)召，先后開(kāi)展了“以病人為中心、以質(zhì)量和安全為核心”的醫(yī)院管理年活動(dòng)、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”及創(chuàng)建“平安醫(yī)院”等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯的提高。在醫(yī)療安全方面，雖然我們?cè)诜婪夺t(yī)療糾紛上進(jìn)行了不懈的努力，但隨著年住院人次和門(mén)診人次不斷增加，病床數(shù)由07年前的220張?jiān)鲋连F(xiàn)在的300張，醫(yī)患糾紛也隨之呈上升的趨勢(shì)發(fā)展。本次調(diào)研統(tǒng)計(jì)資料顯示：20xx年至20xx年6月期間共發(fā)生醫(yī)療糾紛51起，發(fā)生群體性鬧事6起，停尸2起，集中鬧事8起，打傷我醫(yī)務(wù)人員3起，損害公物1起；醫(yī)療糾紛賠償48起，賠償總金額90.58萬(wàn)元，平均每起賠償3萬(wàn)元，最高賠償額20萬(wàn)元；在處48起的糾紛中：雙方調(diào)解25起（52%），衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)解26起（54%），訴訟4起（8%），醫(yī)療鑒定14起（29%），公安、司法部門(mén)調(diào)解6起（13%）；參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)人員291人，年均保金4.8萬(wàn)元，保險(xiǎn)賠付金年均5.3萬(wàn)元，醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)作用差；我院雖有獨(dú)立的警務(wù)室，配備人員2人，調(diào)處群體性鬧事糾紛3起，醫(yī)院安排運(yùn)行費(fèi)用3萬(wàn)元，但調(diào)處效果一般。
1、醫(yī)鬧現(xiàn)象越演越烈從調(diào)研情況看，我院醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢(shì)，無(wú)理取鬧的現(xiàn)象尤為突出。有少部分患者及家屬企圖通過(guò)醫(yī)鬧獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，或把一些矛盾轉(zhuǎn)化為醫(yī)療糾紛，達(dá)到“小鬧小賠、大鬧大賠”之目的。近三年來(lái)，我院在處理51起醫(yī)患糾紛爭(zhēng)議中，患者采取醫(yī)鬧方式解決的就有14起（27%）。如某某之子出生9小時(shí)，診斷為：1、先天性心臟病。2、重癥肺炎。3、肺透明膜病變。因病情危重、復(fù)雜，終因搶救無(wú)效而死亡。其家屬不聽(tīng)醫(yī)院、公安及衛(wèi)生主管部門(mén)調(diào)解人員解釋?zhuān)奂?0余人圍攻辱罵軟禁參與調(diào)解人員達(dá)6小時(shí)之久，圍堵調(diào)解室大門(mén)，不讓調(diào)解人員上廁所、喝水、吃飯，甚至還與調(diào)解人員發(fā)生扭扯，撕爛其工作服。連續(xù)三天在醫(yī)院內(nèi)圍攻和辱罵我醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重干擾醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。后經(jīng)尸體解剖及醫(yī)療事故鑒定不屬于醫(yī)療事故，醫(yī)療行為無(wú)過(guò)錯(cuò)，才使這場(chǎng)事件才得以平息。
2、醫(yī)務(wù)人員被打時(shí)有發(fā)生從調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療環(huán)境不容樂(lè)觀，醫(yī)生的人身安全受到威脅。近三年來(lái)，我院醫(yī)務(wù)人員無(wú)辜被打現(xiàn)象逐年增多。內(nèi)一科主任因向患者家屬某某對(duì)其病情解釋不滿而被打；急診科主任因沒(méi)有滿意回答患者某某的咨詢而被打；院領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有滿足患者家屬某某過(guò)高的醫(yī)療糾紛賠償無(wú)理要求而被打。屬于此問(wèn)題的有3例（6%）。
3、醫(yī)患溝通和知情告知不規(guī)范、不到位從51起醫(yī)療糾紛中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患溝通不到位的有21例（41%），知情告知不規(guī)范的有15例（29%）。
4、責(zé)任心不強(qiáng)，防范意識(shí)差個(gè)別醫(yī)生工作粗疏，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，不注意吸取別人糾紛中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，忽視按規(guī)章制度操作，病情發(fā)生變化，患者或家屬反映后未及時(shí)處理，個(gè)別病史詢問(wèn)及查體不細(xì)，記錄不祥，重輔助檢查，輕查體。屬于此問(wèn)題的有9例（18%）。
5、規(guī)章制度不落實(shí)本調(diào)研的案例中有檢查診斷不及時(shí)，有誤診誤治、用藥不當(dāng)、手術(shù)誤傷腹腔正常臟器等，這與規(guī)章制度不落實(shí)、未能?chē)?yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度、層層把關(guān)，認(rèn)真查對(duì)有關(guān)。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問(wèn)題的有6例（12%）。
6、基礎(chǔ)理論差、臨床經(jīng)驗(yàn)不足表現(xiàn)在用藥不當(dāng)加重病情，醫(yī)生對(duì)有的病情發(fā)生發(fā)展轉(zhuǎn)歸缺乏預(yù)見(jiàn)，患者病情突發(fā)惡化，或接報(bào)告后未引起重視，處理不及時(shí)或缺乏，沒(méi)有嚴(yán)密觀察病情。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問(wèn)題的有4例（8%）。
7、醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量差缺乏自我保護(hù)意識(shí)，表現(xiàn)在記錄不及時(shí)，表達(dá)用詞不當(dāng)，時(shí)間不準(zhǔn)確，前后矛盾，有些處理在記錄中沒(méi)有真實(shí)地反映出來(lái)，醫(yī)療文書(shū)問(wèn)題被患方惡意利用加劇糾紛。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問(wèn)題的有17例（33%）。
8、對(duì)患者病情變化警惕性不高患者病情突然變化，家屬向值班醫(yī)生反映病情后，未引起重視并及時(shí)處理，導(dǎo)致患者病情進(jìn)一步惡化或死亡引發(fā)或加劇糾分。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問(wèn)題的有2例（4%）。
9、怕麻煩、保名聲患者病情突發(fā)意外，醫(yī)師進(jìn)行了積極搶救無(wú)效死亡，醫(yī)院本身無(wú)明顯過(guò)錯(cuò)，但有的患者及家屬大吵大鬧，患者家屬又不進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定，醫(yī)院怕影響正常工作，家屬一鬧，院方用錢(qián)了事。屬于此問(wèn)題的有1例（2%）。
10、敬業(yè)精神和職業(yè)道德較差。少數(shù)醫(yī)生對(duì)病人關(guān)注不夠，缺少敬業(yè)精神，既影響了醫(yī)患關(guān)系，又增加了患者對(duì)醫(yī)生職業(yè)道德的信任危機(jī)和醫(yī)生診療水平的懷疑。屬于此問(wèn)題的有1例（2%）。
1、提高認(rèn)識(shí)，高度重視醫(yī)患糾紛調(diào)解工作醫(yī)患糾紛看起來(lái)是醫(yī)院和患者之間矛盾，但這一糾紛倘若不引起重視，或者聽(tīng)之任之，將影響社會(huì)的安定，造成不良的社會(huì)影響。建議要從維護(hù)社會(huì)治安的高度，要從建設(shè)文明醫(yī)院的高度，要從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，要從保護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的高度來(lái)認(rèn)識(shí)醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作的重要性，把醫(yī)患糾紛調(diào)解工作擺上醫(yī)院及政府部門(mén)的重要議事日程。
2、成立組織，建立化解醫(yī)患糾紛調(diào)解有效機(jī)制醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)、患是這一矛盾的兩個(gè)對(duì)立面，單靠醫(yī)院和衛(wèi)生主管部門(mén)處理非常棘手。借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，建議盡快成立由政府部門(mén)組建的“桑植縣醫(yī)患糾紛調(diào)解中心”，為醫(yī)患糾紛處理搭建平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)在第一時(shí)間內(nèi)將醫(yī)患糾紛從醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到調(diào)解中心，進(jìn)行有序調(diào)解處理，減少無(wú)理取鬧和“醫(yī)鬧”現(xiàn)象，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的診療秩序和病人良好的就醫(yī)環(huán)境。為了體現(xiàn)調(diào)解中心工作的公平公正，以及具有醫(yī)患雙方都能信得過(guò)的獨(dú)立性和權(quán)威性，建議醫(yī)患糾紛調(diào)解中心作為法院人民調(diào)解委員會(huì)的下設(shè)機(jī)構(gòu)，主任由政法委分管調(diào)解工作的副書(shū)記擔(dān)任，副主任由公安局、司法局、信訪局、民政局、保險(xiǎn)公司、衛(wèi)生局分管副局長(zhǎng)擔(dān)任，委員由本地具有法學(xué)、醫(yī)學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)的人大代表、政協(xié)委員，醫(yī)療專(zhuān)家?guī)烊藛T和其他知名人士擔(dān)任。根據(jù)需要聘任具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)職調(diào)解員，同時(shí)聘任管轄區(qū)內(nèi)的司法所長(zhǎng)為兼職調(diào)解員。同時(shí)建議，在醫(yī)患糾紛調(diào)解中心未成立之前，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善警院聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
3、發(fā)揮醫(yī)療保險(xiǎn)作用，為醫(yī)患糾紛調(diào)解奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)防御醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的能力，應(yīng)建立并完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)分擔(dān)機(jī)制，可建立由醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、病人三方共同投保的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，從而減輕醫(yī)院、患者及社會(huì)所面臨的壓力，最重要的為調(diào)解工作奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司人員作為調(diào)委會(huì)成員之一，積極參與調(diào)查、調(diào)解與處理工作。從我院的參保情況看保險(xiǎn)部門(mén)沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
4、強(qiáng)化醫(yī)療安全及質(zhì)量監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和強(qiáng)化監(jiān)督管理，完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和防范意識(shí)，減少醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。屬于醫(yī)院方的責(zé)任，做到不推不卸、主動(dòng)承擔(dān)。院衛(wèi)生部門(mén)要建立內(nèi)部醫(yī)患糾紛定期通報(bào)和重大醫(yī)患糾紛及時(shí)通報(bào)制度，問(wèn)責(zé)制度，汲取教訓(xùn)，引以為鑒，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。要通過(guò)進(jìn)一步開(kāi)展“醫(yī)院管理年”、“平安醫(yī)院”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”等活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)技能，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
5、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識(shí)宣教，營(yíng)造良好的醫(yī)患氛圍醫(yī)療機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)最新的醫(yī)療服務(wù)信息，增強(qiáng)透明度，滿足患者知情權(quán)和選擇權(quán)。新聞媒體要把握正確輿論導(dǎo)向，對(duì)一些醫(yī)患糾紛要堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是報(bào)道。有關(guān)部門(mén)組織力量、采取多種形式，廣泛宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對(duì)待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。
6、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任感教育醫(yī)療工作關(guān)糸到人的健康和生命安全，醫(yī)院管理者要經(jīng)常進(jìn)行醫(yī)療安全、規(guī)章制度教育和檢查落實(shí)，要讓醫(yī)護(hù)人員清醒的認(rèn)識(shí)到，在新形勢(shì)下應(yīng)有的緊迫感和防范意識(shí)，讓他們樹(shù)立起對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)患者極端熱忱精神良好的工作習(xí)慣，在診治中，細(xì)致地做好每項(xiàng)診療工作。
7、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，是預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵，要認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，醫(yī)院要按病種專(zhuān)科專(zhuān)治，認(rèn)真查體，嚴(yán)格三級(jí)檢診查房制度、科內(nèi)會(huì)診和科間會(huì)診，集思廣益，減少失誤，需作的相關(guān)檢查要盡快盡可能完成，要重視護(hù)理等級(jí)，病情可能發(fā)生的危險(xiǎn)因素需向家人祥細(xì)交待，并做好記錄，要注意藥物毒副作用。
8、勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)無(wú)論年輕醫(yī)師或臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的老醫(yī)師，都需學(xué)習(xí)更新知識(shí)，不斷提高自已的理論水平，要總結(jié)自已和別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)診療技術(shù)的綜合能力，減少誤診誤治情況。
9、嚴(yán)把醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量關(guān)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量，不僅是醫(yī)療質(zhì)量的體現(xiàn)，也是嚴(yán)防醫(yī)療糾紛的重要措施，要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成醫(yī)療文書(shū)記錄，及時(shí)反映病情演變及處治情況。
10、值班醫(yī)生要重視患者主訴患者訴不適，無(wú)論白天晚上、都要及時(shí)到病房查處。對(duì)有些患者反復(fù)訴不適，一時(shí)難于明確原因者，要密切觀察，及時(shí)處理，說(shuō)話需謹(jǐn)慎，為自已留有余地。
11、認(rèn)真對(duì)待和處理每一例醫(yī)療糾紛一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，醫(yī)療糾紛管理者及當(dāng)事人都要認(rèn)真對(duì)待，態(tài)度真誠(chéng)，注意方法，以理服人，切忌對(duì)抗加劇矛盾，激發(fā)投訴者抓把柄。及時(shí)做好醫(yī)療文書(shū)菅理，對(duì)死因不明、患者及家屬無(wú)理取鬧者，無(wú)論管理者及責(zé)任人，都應(yīng)走醫(yī)療事故鑒定和法律保護(hù)之路。要盡可能進(jìn)行尸檢，不可隨意滿足死者家屬要求給予經(jīng)濟(jì)賠償化解矛盾，而助長(zhǎng)“醫(yī)鬧”陪錢(qián)的歪風(fēng)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》、國(guó)務(wù)院《護(hù)士條例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作。
第三條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的檢查、診療、護(hù)理等行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。
本辦法所指患方，包括患者、患者直系親屬、其他親屬和受委托的律師等人員。以患者或者患者親屬的名義到醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚眾鬧事以獲取不當(dāng)利益的人員，不是患方，由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、依法處置、屬地管理、公平公正、及時(shí)便民的原則，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理得當(dāng)。
第五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由衛(wèi)生、信訪、公安、司法、民政、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、法制等部門(mén)組成，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解工作的指揮領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查。
第六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)制度、醫(yī)患溝通制度和安全責(zé)任制度。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立接待場(chǎng)所，接受患方咨詢和投訴。
第七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范;
(五)不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無(wú)關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類(lèi)別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件;
(六)對(duì)急?；颊撸瑧?yīng)當(dāng)采取緊急措施進(jìn)行診治，不得拒絕急救處置。
第八條患者及其家屬應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)療秩序;
(二)如實(shí)向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷、治療和護(hù)理;
(三)按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用;
(四)發(fā)生糾紛后，依法依程序向醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生行政部門(mén)或醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)調(diào)委”)提出合理訴求，或直接向人民法院提起訴訟。
第九條醫(yī)務(wù)人員對(duì)發(fā)生的醫(yī)患糾紛或發(fā)現(xiàn)患方有擾亂醫(yī)療秩序的行為的，應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定報(bào)告。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，并按規(guī)定進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、梳理保管好全部相關(guān)資料。
第十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定，及時(shí)報(bào)告醫(yī)患糾紛和重大醫(yī)療過(guò)失行為，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。
第十一條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，并按下列程序處置：
(三)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移出醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特殊情況不得超過(guò)12小時(shí)。
(六)處置完畢后，向衛(wèi)生行政部門(mén)提交醫(yī)患糾紛處置報(bào)告，如實(shí)反映醫(yī)患糾紛的發(fā)生經(jīng)過(guò)及調(diào)查、處理情況。
第十二條衛(wèi)生行政部門(mén)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(一)責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大;
(二)積極開(kāi)展政策宣傳和教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛;
(三)當(dāng)事人申請(qǐng)醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理的，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行。
第十三條有下列情形之一的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)警：
(一)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)區(qū)域內(nèi)聚眾、掛橫幅，影響正常工作秩序的;
(二)停尸鬧喪，或聚眾占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療、辦公場(chǎng)所的;
(三)故意損壞或竊取醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和病歷、檔案等重要資料的;
(五)有其它嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序的行為，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效的。
第十四條公安機(jī)關(guān)接到醫(yī)患糾紛警情后，應(yīng)按規(guī)定出警，并按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);
(二)對(duì)患者及其家屬以及相關(guān)人員身份進(jìn)行核查;
(三)開(kāi)展教育疏導(dǎo)，制止本辦法第二十九條所列行為，維護(hù)醫(yī)療秩序;
(四)依法處置現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的其他違法犯罪行為。
第十五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)調(diào)委，由同級(jí)司法行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)籌設(shè)，并對(duì)日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)。調(diào)解人員從具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家、法律專(zhuān)家、法醫(yī)專(zhuān)家、保險(xiǎn)專(zhuān)家、心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)者、人大代表、政協(xié)委員組成的專(zhuān)家?guī)熘谐槿?。選聘的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具有較高的職業(yè)操守和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，且無(wú)違法違紀(jì)行為。
醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取費(fèi)用。同級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)為醫(yī)調(diào)委安排必要的辦公場(chǎng)所，配備辦公設(shè)施、設(shè)備，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和財(cái)政狀況安排補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，保障其工作的正常開(kāi)展。
第十六條市、縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，按照醫(yī)患雙方當(dāng)事人要求，制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議書(shū);
(四)向患者及其家屬或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù)。
醫(yī)患糾紛調(diào)解實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)歸屬地一級(jí)調(diào)解終止制。市醫(yī)調(diào)委受理市內(nèi)三區(qū)一縣(叢臺(tái)區(qū)、邯山區(qū)、復(fù)興區(qū)、邯鄲縣)的醫(yī)患糾紛，縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委受理本行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)患糾紛。
第十七條醫(yī)患糾紛索賠金額未超過(guò)一萬(wàn)元的，可以由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患方協(xié)商解決。索賠金額超過(guò)一萬(wàn)元的，應(yīng)當(dāng)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解或向人民法院提起訴訟。
第十八條醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛按照下列程序進(jìn)行：
(一)對(duì)符合條件的醫(yī)患雙方當(dāng)事人的申請(qǐng)，應(yīng)于當(dāng)日及時(shí)受理。
(二)組成調(diào)解小組。由醫(yī)調(diào)委指定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人，根據(jù)需要指定或由雙方當(dāng)事人選定兩名調(diào)解員，同時(shí)從專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取若干名中醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險(xiǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，共同組成調(diào)解小組。當(dāng)事人按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)調(diào)解人員提出回避要求的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換。
(三)調(diào)解小組召集醫(yī)患雙方當(dāng)事人到專(zhuān)門(mén)設(shè)置的調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)解，雙方當(dāng)事人可以聘請(qǐng)律師參加;同時(shí)應(yīng)當(dāng)通知醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司參加調(diào)解。
(四)醫(yī)患雙方或醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司要求對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行鑒定的，可以到醫(yī)調(diào)委所認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)作為調(diào)解醫(yī)患糾紛的依據(jù)。鑒定的費(fèi)用，由申請(qǐng)方先行墊付。經(jīng)鑒定，屬于醫(yī)療事故的，鑒定費(fèi)用由醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付;不屬于醫(yī)療事故的，按責(zé)任比例承擔(dān)。
(五)調(diào)解成功的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)患雙方當(dāng)事人的意思表示，制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議書(shū)。
第十九條在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員需要查閱病歷資料，向有關(guān)專(zhuān)家和人員咨詢或者詢問(wèn)的，相關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)予以配合。
第二十條醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)調(diào)解終結(jié);特殊情況，由雙方當(dāng)事人同意填寫(xiě)《調(diào)解延期申請(qǐng)表》，經(jīng)醫(yī)調(diào)委主任審批同意后，可以延長(zhǎng)15個(gè)工作日。超過(guò)規(guī)定期限，仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，終止調(diào)解。
第二十一條醫(yī)患糾紛雙方當(dāng)事人可以直接向人民法院提起訴訟。已經(jīng)提起訴訟的，衛(wèi)生行政部門(mén)或醫(yī)調(diào)委不再受理其調(diào)解申請(qǐng);已經(jīng)受理的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并視情況移交相關(guān)資料。
第二十二條建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。市、縣(市、區(qū))衛(wèi)生行政部門(mén)組織轄區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，鼓勵(lì)和支持其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。鼓勵(lì)患方參加醫(yī)療意外責(zé)任保險(xiǎn)。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的投保方案、保險(xiǎn)責(zé)任和保險(xiǎn)費(fèi)率，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)企業(yè)協(xié)商確定。
保險(xiǎn)費(fèi)用從業(yè)務(wù)費(fèi)中列支，按規(guī)定計(jì)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本。醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)而提高現(xiàn)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患者負(fù)擔(dān)。
第二十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司通報(bào)醫(yī)患糾紛的相關(guān)情況，保障承保公司對(duì)醫(yī)患糾紛調(diào)查核實(shí)的權(quán)利，按照醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同的約定提供索賠證明資料。
第二十四條經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守并履行調(diào)解協(xié)議。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司在調(diào)解協(xié)議確定的賠償數(shù)額和保險(xiǎn)賠償金限額內(nèi)，按照醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同約定，對(duì)所承保的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任。
雙方當(dāng)事人和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，經(jīng)人民法院確認(rèn)有效的調(diào)解協(xié)議，具有司法強(qiáng)制執(zhí)行力。
第二十五條醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的.承保機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患糾紛理賠專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，及時(shí)參加各級(jí)醫(yī)調(diào)委組織的調(diào)解活動(dòng)。賠償金額在一萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)參與醫(yī)患糾紛處理。
第二十六條醫(yī)患糾紛當(dāng)事入?yún)f(xié)商達(dá)成和解、醫(yī)調(diào)委調(diào)解達(dá)成協(xié)議、人民法院調(diào)解或作出生效判決的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行賠償義務(wù)，醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同約定及時(shí)支付賠償金。未參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議或者判決履行賠償義務(wù)。
第二十七條衛(wèi)生行政部門(mén)及其工作人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反本辦法規(guī)定，按照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)予以處理。
第二十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)未制定有關(guān)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案的，由衛(wèi)生行政部門(mén)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予處分。
第二十九條患方有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(四)拒不將尸體移出醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或以尸體相要挾，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效的;
(六)非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的;
(七)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財(cái)物的;
(八)其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為，情節(jié)嚴(yán)重的。
第三十條公安、衛(wèi)生、司法等機(jī)關(guān)工作人員在處置醫(yī)患糾紛過(guò)程中，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依法給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機(jī)構(gòu)或新聞?dòng)浾邔?duì)真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作嚴(yán)重失實(shí)報(bào)道，或在報(bào)道中煽動(dòng)對(duì)立情緒，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響和后果的，由相關(guān)部門(mén)上報(bào)有關(guān)國(guó)家機(jī)構(gòu)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
第三十二條駐邯部隊(duì)和武警醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作，參照本辦法執(zhí)行。
第三十三條本辦法自2013年12月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十一
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過(guò)程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護(hù)，維護(hù)了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專(zhuān)家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國(guó)家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，制定涵蓋調(diào)解工作各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來(lái)訪接待制度》、《來(lái)信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀(jì)律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實(shí)現(xiàn)了來(lái)訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項(xiàng)重大創(chuàng)新舉措，更是一項(xiàng)民生工程，對(duì)積極探索和研究解決新時(shí)期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們?cè)诮哟吞幚磲t(yī)患糾紛過(guò)程中，始終站在中間立場(chǎng)，靠辛勒的勞動(dòng)和不懈的努力，想方設(shè)法通過(guò)法、理、情來(lái)做各方的說(shuō)服工作，贏得各方認(rèn)可和贊許，雖然沒(méi)有公權(quán)力，但逐漸形成了較強(qiáng)的公信力，取得了良好的社會(huì)效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實(shí)際組織調(diào)解2起。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達(dá)50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項(xiàng)全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認(rèn)為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來(lái)調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機(jī)構(gòu)的.目的就達(dá)到了。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十二
為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，提高臨床醫(yī)護(hù)人員的`基本素質(zhì)，結(jié)合醫(yī)療技術(shù)發(fā)展方向，加強(qiáng)對(duì)急診科人員的三基培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理方法，有計(jì)劃安排醫(yī)（護(hù)）師進(jìn)修、學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議，以提高學(xué)術(shù)水平。積極引進(jìn)和推廣急診科服務(wù)新技術(shù)，以提高急診危重病搶救質(zhì)量。
一、目的：使醫(yī)護(hù)人員牢固掌握基本知識(shí)、基礎(chǔ)理論和基本技能及專(zhuān)科理論知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)格作風(fēng)、嚴(yán)密組織和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的工作作風(fēng)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）湖南省編寫(xiě)的三基知識(shí)的醫(yī)師分冊(cè)和護(hù)理分冊(cè)；
（二）急診醫(yī)學(xué)教材；
（三）急診搶救基本技能；
（四）急診科基本操作；
（五）衛(wèi)生部、廳、局及本院規(guī)定的法律、法規(guī)、制度、規(guī)范等。
三、培訓(xùn)方法：
（二）組織科內(nèi)臨床理論、急診搶救基本技能及基本操作訓(xùn)練；
四、參加醫(yī)務(wù)部組織的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、醫(yī)患溝通以及急救醫(yī)學(xué)操作培訓(xùn)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十三
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號(hào)：_______________
經(jīng)過(guò)調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的原因和責(zé)任的`情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十四
樹(shù)立預(yù)防為主的觀念，制定有效的預(yù)防性措施 醫(yī)院管理者應(yīng)順應(yīng)新形勢(shì)的需要，加強(qiáng)安全管理。目前，滯后的醫(yī)療管理現(xiàn)狀與高速發(fā)展的醫(yī)學(xué)技術(shù)不相適應(yīng)，潛在著諸多隱患和管理盲點(diǎn)，加之患者自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的提高，使安全管理面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)此，醫(yī)院管理者應(yīng)提高安全管理意識(shí)，評(píng)估、查找安全管理的誤區(qū)和盲點(diǎn)，依照法律法規(guī)重新制定切實(shí)可行的安全管理制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。提高醫(yī)療工作規(guī)范化、常規(guī)化的操作程序和防范醫(yī)療糾紛的能力。同時(shí)，嚴(yán)格醫(yī)護(hù)職業(yè)注冊(cè)資格，杜絕無(wú)證上崗。合理配備醫(yī)護(hù)人員編制，避免超負(fù)荷工作。
1、提高自身素質(zhì),改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)和質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的條件。在提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，首先重視醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作(通過(guò)各種形式培訓(xùn));其次是抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，完善各種醫(yī)療管理制度。制定符合適宜的工作標(biāo)準(zhǔn)和制度，并且保證將這些制度落實(shí)到實(shí)處。其宗旨是全面提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)，建立起良好的心里素質(zhì)，良好的職業(yè)道德和慎獨(dú)精神，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，最終樹(shù)立起與患者為中心的.服務(wù)理念。
患者同意是醫(yī)療工作侵權(quán)行為的必要免責(zé)條件，是醫(yī)療工作行為合法性的前提下醫(yī)護(hù)人員應(yīng)將每項(xiàng)操作的目的、風(fēng)險(xiǎn)因素告知患者和家屬，特殊治療、護(hù)理、檢查應(yīng)征得患者的同意，必要時(shí)履行簽字手續(xù)，這既是尊重患者的權(quán)利也是醫(yī)療人員自我保護(hù)的需要。
3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提倡愛(ài)崗敬業(yè)精神，必須強(qiáng)化新醫(yī)學(xué)模式的推行和人文精神的樹(shù)立，要對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行堅(jiān)持不懈的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，教育他們牢固樹(shù)立“以患者為中心、患者至上”的思想，和尊重患者權(quán)利的觀念，切實(shí)改善服務(wù)，主動(dòng)與患者建立平等關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，是減少醫(yī)療糾紛，緩解醫(yī)患關(guān)系的重要手段。
4、加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化法制觀念。針對(duì)工作中存在的或潛在的容易發(fā)生護(hù)理糾紛的問(wèn)題和隱患，從法律的角度有的放失的進(jìn)行教育。加強(qiáng)對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員能夠認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下公民的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的逐步增強(qiáng)。同時(shí)要懂得如何避免發(fā)生失職行為。
善于協(xié)調(diào)和穩(wěn)定，多傾聽(tīng)而不急于為自己辯解。因?yàn)榭陀^上患方處于信息弱勢(shì)地位，存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象，所以，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與患者建立溝通渠道，以尊重、理解、同情的心態(tài)與投訴者對(duì)話，細(xì)細(xì)解釋?zhuān)源龠M(jìn)相互理解和信任，控制事件的擴(kuò)大，化干戈為玉帛。醫(yī)患糾紛作為醫(yī)患之間的一種矛盾，有其存在的客觀性。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)采取積極的態(tài)度防范醫(yī)患糾紛，運(yùn)用法律武器處理醫(yī)患糾紛，通過(guò)抓醫(yī)療質(zhì)量，加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格杜絕各環(huán)節(jié)醫(yī)療缺陷發(fā)生，使醫(yī)患糾紛得到有效控制，進(jìn)而維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧統(tǒng)一，最終形成融洽和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。
6、為預(yù)防和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，我院制定了持續(xù)改進(jìn)措施：
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十五
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方因?qū)︶t(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防、調(diào)解與處置，適用本辦法。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法處置的原則。
第五條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作;司法行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作實(shí)施指導(dǎo)管理，組織成立由專(zhuān)(兼)職人民調(diào)解員組成的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì);公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的治安管理，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序;保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作實(shí)施監(jiān)督管理。
第六條市、縣(市)區(qū)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心(以下簡(jiǎn)稱醫(yī)調(diào)中心)，醫(yī)調(diào)中心由同級(jí)司法行政部門(mén)管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等開(kāi)展醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費(fèi)用。
第七條新聞媒體應(yīng)當(dāng)遵循有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報(bào)道醫(yī)患糾紛事件，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
第八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。患方應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序。
第九條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作報(bào)告制度。
第十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，并依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》建立治安保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，制定內(nèi)部單位治安突發(fā)性事件處置預(yù)案，完善治安防控體系建設(shè)。
第十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報(bào)和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度。
二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解室，負(fù)責(zé)接待患方咨詢和投訴，宣傳醫(yī)療知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解室應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)(兼)職調(diào)解員、相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)法律顧問(wèn)等專(zhuān)業(yè)人員，主動(dòng)配合醫(yī)調(diào)中心工作。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可積極協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)在醫(yī)院或周邊設(shè)立警務(wù)室。
第十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)與所在地公安機(jī)關(guān)之間應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)員和情報(bào)互通機(jī)制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有重大醫(yī)患糾紛苗頭的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告所在地公安機(jī)關(guān)。
第十三條公安機(jī)關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)提交所在地縣級(jí)以上人民政府確定為治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位，指導(dǎo)督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)治安防范制度和措施，及時(shí)整改治安隱患，落實(shí)相關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。
第十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，參保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)費(fèi)用從業(yè)務(wù)費(fèi)中列支，按規(guī)定計(jì)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本，不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)而提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患者負(fù)擔(dān)。
第十五條醫(yī)患糾紛處置工作實(shí)行屬地管理。市區(qū)范圍內(nèi)省、市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由市醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置;其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由所在地縣(市)區(qū)醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置。
第十六條醫(yī)調(diào)中心履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的工作;
(二)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見(jiàn)、建議;
(三)向政府有關(guān)部門(mén)通報(bào)醫(yī)患糾紛和調(diào)處工作的情況。
第十七條醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)向患者及其親屬或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù);
(四)對(duì)醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū);對(duì)達(dá)不成協(xié)議的，應(yīng)作出終止調(diào)解決定書(shū)，并告知可通過(guò)訴訟途徑解決糾紛。
第十八條醫(yī)患糾紛可以依法通過(guò)以下方式處理解決：
(一)醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決;
(二)向醫(yī)調(diào)中心申請(qǐng)調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政部門(mén)提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng);
(四)向人民法院提起民事訴訟。
第十九條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(四)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保存調(diào)解醫(yī)患糾紛過(guò)程中的相關(guān)資料，保存時(shí)間不得少于一年;
(五)處置完畢后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)向所屬衛(wèi)生行政部門(mén)提交醫(yī)患糾紛處置報(bào)告，報(bào)告糾紛的發(fā)生經(jīng)過(guò)及處置情況。
笫二十條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，患方有權(quán)要求查閱、復(fù)印或者復(fù)制門(mén)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用以及國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他病歷資料等。
第二十一條醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行尸檢。
第二十二條醫(yī)調(diào)中心接到醫(yī)患糾紛調(diào)解申請(qǐng)后，按照下列程序調(diào)處醫(yī)患糾紛：
(三)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議;無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解并告知醫(yī)患雙方。
索賠金額在人民幣10萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進(jìn)行調(diào)處。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起1個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。醫(yī)患雙方當(dāng)事人同意延期的，可以再延期1個(gè)月。仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十三條當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門(mén)提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)的，衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。
第二十四條醫(yī)患糾紛當(dāng)事人已向人民法院提起民事訴訟，衛(wèi)生行政部門(mén)或醫(yī)調(diào)中心不得受理其調(diào)解申請(qǐng)，已經(jīng)受理調(diào)解申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當(dāng)事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。
第二十五條患方所在單位、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和基層群眾自治組織應(yīng)當(dāng)配合醫(yī)患糾紛處置工作。
第二十六條承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽定的協(xié)議，依據(jù)醫(yī)調(diào)中心調(diào)解協(xié)議書(shū)達(dá)成的協(xié)議，履行賠付手續(xù)。
第二十七條公安機(jī)關(guān)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);
(二)開(kāi)展教育疏導(dǎo)，制止過(guò)激行為，維護(hù)醫(yī)療秩序;
(三)依法處置現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違法行為;
(五)依法對(duì)違法犯罪行為開(kāi)展調(diào)查取證工作;
(六)對(duì)嚴(yán)重影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療辦公秩序的行為，應(yīng)依法采取處置措施。
第二十八條醫(yī)務(wù)人員違反《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門(mén)依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的;
(二)由于不負(fù)責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴(yán)重后果的;
(三)隱匿、偽造或者擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的。
第二十九條患者或者其親屬，以及其他人員有下列行為之一的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)勸導(dǎo)教育無(wú)效或造成后果的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療或辦公場(chǎng)所，尋釁滋事的;
(四)破壞、搶奪醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)備、財(cái)產(chǎn)和病歷、檔案等重要資料的;
(五)其他違反法律法規(guī)的行為。
第三十條建立醫(yī)患糾紛處置責(zé)任追究制度，在處置醫(yī)患糾紛過(guò)程中，公安、衛(wèi)生、司法行政、醫(yī)調(diào)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等部門(mén)及其工作人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機(jī)構(gòu)或新聞?dòng)浾邔?duì)真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作失實(shí)報(bào)道，或在報(bào)道中煽動(dòng)對(duì)立情緒，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響和后果的，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第三十二條駐榕軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作按照軍隊(duì)相關(guān)規(guī)定辦理，不適用本辦法。
第三十三條本辦法自20xx年2月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十六
1、組織、指導(dǎo)全科室開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)工作，制定規(guī)劃、計(jì)劃和考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)社會(huì)健康環(huán)境的建立人群健康行的形成。
2、做好全科室人員教育與健康促進(jìn)知識(shí)培訓(xùn)。
3、認(rèn)真組織開(kāi)展大眾衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)傳播活動(dòng)，設(shè)計(jì)、制作和分發(fā)健康教育傳播材料。
4、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際組織開(kāi)展健康教育與健康保方法、策略等課研研究。
5、建立和發(fā)展與宣傳媒體工作的聯(lián)系，推動(dòng)健康教育與健康促進(jìn)工作的.發(fā)展。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十七
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號(hào)：
經(jīng)過(guò)調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的`原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：xxx
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十八
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號(hào)：_______________
經(jīng)過(guò)調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
調(diào)解勞動(dòng)糾紛協(xié)議書(shū)
治安糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范本
醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁協(xié)議書(shū)
鄰里糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范本
2016最新的勞動(dòng)糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)
醫(yī)患糾紛原因的差異論
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十九
第一章總則
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方因?qū)︶t(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防、調(diào)解與處置，適用本辦法。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法處置的原則。
第五條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作;司法行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作實(shí)施指導(dǎo)管理，組織成立由專(zhuān)(兼)職人民調(diào)解員組成的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì);公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的治安管理，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序;保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作實(shí)施監(jiān)督管理。
第六條市、縣(市)區(qū)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心(以下簡(jiǎn)稱醫(yī)調(diào)中心)，醫(yī)調(diào)中心由同級(jí)司法行政部門(mén)管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等開(kāi)展醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費(fèi)用。
第七條新聞媒體應(yīng)當(dāng)遵循有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報(bào)道醫(yī)患糾紛事件，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
第八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。患方應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序。
第二章 預(yù)防
第九條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置
工作報(bào)告
制度。
第十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，并依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》建立治安保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)
規(guī)章制度
，落實(shí)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，制定內(nèi)部單位治安突發(fā)性事件處置預(yù)案，完善治安防控體系建設(shè)。
第十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報(bào)和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度。
二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解室，負(fù)責(zé)接待患方咨詢和投訴，宣傳醫(yī)療知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解室應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)(兼)職調(diào)解員、相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)法律顧問(wèn)等專(zhuān)業(yè)人員，主動(dòng)配合醫(yī)調(diào)中心工作。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可積極協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)在醫(yī)院或周邊設(shè)立警務(wù)室。
第十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)與所在地公安機(jī)關(guān)之間應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)員和情報(bào)互通機(jī)制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有重大醫(yī)患糾紛苗頭的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告所在地公安機(jī)關(guān)。
第十三條公安機(jī)關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)提交所在地縣級(jí)以上人民政府確定為治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位，指導(dǎo)督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)治安防范制度和措施，及時(shí)整改治安隱患，落實(shí)相關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。
第十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，參保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)費(fèi)用從業(yè)務(wù)費(fèi)中列支，按規(guī)定計(jì)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本，不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)而提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患者負(fù)擔(dān)。
第三章 處置
第十五條醫(yī)患糾紛處置工作實(shí)行屬地管理。市區(qū)范圍內(nèi)省、市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由市醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置;其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由所在地縣(市)區(qū)醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置。
第十六條醫(yī)調(diào)中心履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的工作;
(二)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見(jiàn)、建議;
(三)向政府有關(guān)部門(mén)通報(bào)醫(yī)患糾紛和調(diào)處工作的情況。
第十七條醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)向患者及其親屬或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù);
(四)對(duì)醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解
協(xié)議書(shū)
;對(duì)達(dá)不成協(xié)議的，應(yīng)作出終止調(diào)解決定書(shū)，并告知可通過(guò)訴訟途徑解決糾紛。
第十八條醫(yī)患糾紛可以依法通過(guò)以下方式處理解決：
(一)醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決;
(二)向醫(yī)調(diào)中心申請(qǐng)調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政部門(mén)提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng);
(四)向人民法院提起民事訴訟。
第十九條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(四)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保存調(diào)解醫(yī)患糾紛過(guò)程中的相關(guān)資料，保存時(shí)間不得少于一年;
(五)處置完畢后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)向所屬衛(wèi)生行政部門(mén)提交醫(yī)患糾紛處置報(bào)告，報(bào)告糾紛的發(fā)生經(jīng)過(guò)及處置情況。
笫二十條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，患方有權(quán)要求查閱、復(fù)印或者復(fù)制門(mén)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用以及國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他病歷資料等。
第二十一條醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行尸檢。
(三)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議;無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解并告知醫(yī)患雙方。
索賠金額在人民幣10萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進(jìn)行調(diào)處。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起1個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。醫(yī)患雙方當(dāng)事人同意延期的，可以再延期1個(gè)月。仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十三條當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門(mén)提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)的，衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。
第二十四條醫(yī)患糾紛當(dāng)事人已向人民法院提起民事訴訟，衛(wèi)生行政部門(mén)或醫(yī)調(diào)中心不得受理其調(diào)解申請(qǐng)，已經(jīng)受理調(diào)解申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當(dāng)事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。
第二十五條患方所在單位、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和基層群眾自治組織應(yīng)當(dāng)配合醫(yī)患糾紛處置工作。
第二十六條承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽定的協(xié)議，依據(jù)醫(yī)調(diào)中心調(diào)解協(xié)議書(shū)達(dá)成的協(xié)議，履行賠付手續(xù)。
第二十七條公安機(jī)關(guān)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);
(二)開(kāi)展教育疏導(dǎo)，制止過(guò)激行為，維護(hù)醫(yī)療秩序;
(三)依法處置現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違法行為;
(五)依法對(duì)違法犯罪行為開(kāi)展調(diào)查取證工作;
(六)對(duì)嚴(yán)重影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療辦公秩序的行為，應(yīng)依法采取處置措施。
第四章 法律責(zé)任
第二十八條醫(yī)務(wù)人員違反《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門(mén)依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的;
(二)由于不負(fù)責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴(yán)重后果的;
(三)隱匿、偽造或者擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的。
第二十九條患者或者其親屬，以及其他人員有下列行為之一的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)勸導(dǎo)教育無(wú)效或造成后果的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療或辦公場(chǎng)所，尋釁滋事的;
(四)破壞、搶奪醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)備、財(cái)產(chǎn)和病歷、檔案等重要資料的;
(五)其他違反法律法規(guī)的行為。
第三十條建立醫(yī)患糾紛處置責(zé)任追究制度，在處置醫(yī)患糾紛過(guò)程中，公安、衛(wèi)生、司法行政、醫(yī)調(diào)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等部門(mén)及其工作人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機(jī)構(gòu)或新聞?dòng)浾邔?duì)真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作失實(shí)報(bào)道，或在報(bào)道中煽動(dòng)對(duì)立情緒，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響和后果的，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第五章附則
第三十二條駐榕軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作按照軍隊(duì)相關(guān)規(guī)定辦理，不適用本辦法。
第三十三條本辦法自2019年 2月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇二十
甲方：_______________ (醫(yī)療機(jī)構(gòu))
乙方：_________________ (患方)
甲乙雙方根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》之規(guī)定，經(jīng)協(xié)商，在完全自愿的情況下達(dá)成如下協(xié)議：
一、患者基本情況：
姓名： 年齡： 性別： 籍貫： 住 址：
身份證號(hào)： 住院號(hào)：
疾病診斷：
治療結(jié)果：
二、 方共同認(rèn)定的.醫(yī)療事故等級(jí)：
三、 醫(yī)療事故原因
四、 賠償數(shù)額
1、醫(yī)療費(fèi)： 元;
2、誤工費(fèi)： 元;
3、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)： 元;
4、陪護(hù)費(fèi)： 元;
5、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)： 元;
6、殘疾用具費(fèi)： 元;
7、喪葬費(fèi)： 元;
8、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)： 元;
9、交通費(fèi)： 元;
10、住宿費(fèi)： 元;
11、精神損害撫慰金： 元;
12、患者死亡參加喪葬活動(dòng)的患者的配偶和直系親屬所需交通費(fèi)、誤工費(fèi)、
住宿費(fèi)： 元(不超過(guò)2人)
合計(jì)： 元
五、 償款給付時(shí)間：
六、 違約責(zé)任
七、 其他
1、 出院處理：
2、 如為死亡患者，尸體處理
3、 其他
八、 上述協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
日期： 日期：
見(jiàn)證人：
日期：
注：具體條款根據(jù)不同情況可以增減
甲方：醫(yī)院
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名：性別： 年齡：住址：住院號(hào)：
經(jīng)過(guò)調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。
一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。
協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年月日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇一
20xx年輕輕地走了，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始的鐘聲已結(jié)束?，F(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。
在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門(mén)診看病，堅(jiān)持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），周二下午多數(shù)時(shí)間帶研究生做門(mén)診眼科手術(shù)。全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門(mén)來(lái)的）接診超過(guò)萬(wàn)人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺(jué)問(wèn)心無(wú)愧，患者及家屬都比較滿意。門(mén)診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學(xué)工作方面：給2006級(jí)七年中醫(yī)臨床1、2班，主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師和實(shí)習(xí)生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時(shí)開(kāi)題，資料收集過(guò)半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著寫(xiě)作方面：主編《眼病防治大盤(pán)點(diǎn)》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊(cè)·眼科分冊(cè)》具有實(shí)用價(jià)值的眼科專(zhuān)著2部，均已出版并全國(guó)發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專(zhuān)著5部（待出版）已完成初稿。
在科研工作方面：有2項(xiàng)省、廳級(jí)科研課題工作正在進(jìn)行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志，發(fā)表論文4篇，第二或通訊作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志，發(fā)表論文3篇；科普文章22篇。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：20xx年參加省及國(guó)家級(jí)中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)術(shù)會(huì)議3次，業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加了72課時(shí)電腦培訓(xùn)，通過(guò)嚴(yán)格考試，獲得“全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試”三個(gè)模塊合格證。平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費(fèi)訂閱多種眼科專(zhuān)業(yè)雜志，購(gòu)買(mǎi)大量最新的中西醫(yī)眼科專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，經(jīng)常去圖書(shū)館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬(wàn)方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國(guó)內(nèi)外眼科醫(yī)療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，認(rèn)真指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師工作。
在科普工作方面：在網(wǎng)易“眼科醫(yī)師張健的博客”發(fā)表386篇科普文章、散文/其中300篇以上為原創(chuàng)；748句心情。白天，在醫(yī)院出門(mén)診看病開(kāi)藥方；晚上，在家更新博客，回留言，依靠默默耕耘自己的博客，熱心為患者答疑解惑，擁有了眾多的讀者和較高的知名度。近年來(lái)在“網(wǎng)易博客”就收獲了204 430人次點(diǎn)擊率。其中《查眼底預(yù)知全身病》、《解除患者病痛，是醫(yī)者的快樂(lè)》等20余篇文章，被推薦到網(wǎng)易首頁(yè)，曾創(chuàng)單日點(diǎn)擊率36 177人次，單篇文章閱讀35 914人次，評(píng)論106條的優(yōu)秀成績(jī)。我要衷心地感謝網(wǎng)易博客的管理員、編輯，是你們付出了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的勞動(dòng)，使我們博客順利上網(wǎng)；我要衷心地感謝一且關(guān)注《眼科醫(yī)師張健的博客》的各位讀者和網(wǎng)友，你們，是我努力工作和熱愛(ài)博客的動(dòng)力。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇二
社會(huì)實(shí)踐只是一種磨練的進(jìn)程。對(duì)結(jié)果，我們應(yīng)當(dāng)有這樣的胸懷：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來(lái)作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這類(lèi)設(shè)計(jì)不是平空出來(lái)的，是需要本錢(qián)的，失敗就是一種本錢(qián)，有了本錢(qián)的投進(jìn)，就預(yù)示著的人生的收獲行將開(kāi)始。
小草用綠色證明自己，鳥(niǎo)兒用歌聲證明自己，我們要用行動(dòng)證明自己。打一份工，為以后的成功奠基吧!
不經(jīng)風(fēng)雨，怎見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能輕輕松松成功。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)只是古代讀書(shū)人的美好意愿，它已不符合現(xiàn)代大學(xué)生的尋求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開(kāi)闊，他們?？醋约罕M量早地接觸社會(huì)，更早地融進(jìn)豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的大學(xué)生一族正逐步壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。明顯，大學(xué)生打工已成為一種勢(shì)不可擋的社會(huì)潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正靜靜發(fā)生著改變。
對(duì)大學(xué)生打工，一直是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，很多人的看法不盡相同。每一個(gè)人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要掌控住自己，把握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個(gè)人生階段過(guò)得豐富多彩。
打工的途徑或情勢(shì)多種多樣，只要是對(duì)社會(huì)有益，對(duì)自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少許收進(jìn)，就能夠絕不猶豫的參與其中。
固然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部份，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正應(yīng)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論占主體，而我對(duì)知識(shí)也能把握，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)有想象的那末輕易，平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就能夠交上往，但在工廠里，數(shù)字盡對(duì)不可以錯(cuò)，由于質(zhì)量是企業(yè)第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)生產(chǎn)就會(huì)跟不上，而效力也會(huì)隨之降落，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗。
因此，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。這類(lèi)要求是我們?cè)谡n堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式就能夠了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，沒(méi)有實(shí)際，只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的，所以一定要特別謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎，而且一旦出錯(cuò)其實(shí)不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過(guò)來(lái)就行了，在工廠里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益存亡。
總之，這個(gè)冷假的社會(huì)實(shí)踐是豐富而又成心義，一些心得和體會(huì)讓人感到興奮，但卻決不單單用興奮就可以描寫(xiě)的，由于這是一種實(shí)實(shí)在在收獲，是對(duì)有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先的感悟。
在我的打工生活中，我也明白了很多：在平常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。固然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到他人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。固然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。由于這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功展路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)當(dāng)做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中，我能看到本身的價(jià)值。人常常是很執(zhí)著的。可是假如你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那末你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可瑣屑較量，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比取得更使人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和四周的人溝通思想、關(guān)心他人、支持他人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，或許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這類(lèi)感覺(jué)，但總的來(lái)講，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來(lái)，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里沒(méi)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。
當(dāng)今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是甚么搶手貨，而在每一個(gè)用人單位的招聘條件中，幾近都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不單單要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也一樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷往應(yīng)聘一份工作，公司固然更看重個(gè)人的相干工作經(jīng)驗(yàn)。
就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)的日益劇烈，面對(duì)憂愁和壓力，因而就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了冷期打工。冷假固然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛勞，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所具有的無(wú)形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
大學(xué)生除學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。由于很多的大學(xué)生都蘇醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決題目能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。由于知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真實(shí)的能力要依托實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日趨嚴(yán)重的就業(yè)情勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位愈來(lái)愈看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力和與他人的交際能力。作為一位大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當(dāng)掌控所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)進(jìn)社會(huì)后可以盡快走上軌道。
除工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中沒(méi)法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，在我看來(lái)，我收獲最大的是，我變得很開(kāi)朗很自信。之前在人群里，我膽小得幾近寧愿縮在角落里，希看沒(méi)人能留意到我。而這一次，在我們的小組會(huì)議里，我變得很自信，我勇于在大家眼前表達(dá)我的看法，勇于向組長(zhǎng)提出建議。更有甚者，在每次活動(dòng)中，我都積極參加，表現(xiàn)相當(dāng)積極。組員竟然不相信我之前會(huì)是一個(gè)相當(dāng)內(nèi)向的人。我覺(jué)得，這次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個(gè)改變，是我之前都一直想要的。
在這次冷期的工作中，我曉得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益很多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，我相信這個(gè)出發(fā)點(diǎn)將會(huì)促使我逐漸走向社會(huì)，漸漸走向成熟。
這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的應(yīng)用往自己的只是，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來(lái)做一位對(duì)社會(huì)有用的人。
社會(huì)實(shí)踐是一種磨練的進(jìn)程，同時(shí)也是步進(jìn)社會(huì)的奠基石。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇三
時(shí)光飛逝，今年的暑假又即將結(jié)束了。下來(lái)跟大家分享下我今年暑期參加社會(huì)實(shí)踐的真實(shí)感受吧!炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。“沒(méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。今年自己的暑假和去年有所不同。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì)實(shí)踐，無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì)，了解社會(huì)，這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì)，品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的，
雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷搿㈥P(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的.打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來(lái)，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。現(xiàn)今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。
所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇四
面對(duì)全國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對(duì)本村衛(wèi)生室近幾年在營(yíng)業(yè)過(guò)程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細(xì)回顧?，F(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報(bào)如下：
一、深刻領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真對(duì)待
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，近幾年來(lái)我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)院主管部門(mén)和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門(mén)的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對(duì)的話題。
二、詳細(xì)回顧，具體排查
在這幾天時(shí)間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細(xì)回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對(duì)于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動(dòng)上門(mén)了解情況，耐心解釋?zhuān)衙芑庠诿妊繝顟B(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細(xì)回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車(chē)為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于沒(méi)有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視
。醫(yī)患關(guān)系無(wú)小事，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解
。利用板報(bào)、印刷品、標(biāo)語(yǔ)等形式積極有力宣傳國(guó)家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對(duì)目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸
。衛(wèi)生室內(nèi)各室標(biāo)志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開(kāi)業(yè)務(wù)程序，透明辦工
。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門(mén)診報(bào)銷(xiāo)、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷(xiāo)售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開(kāi)、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報(bào)告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠(chéng)懇指正！
謝謝！
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇五
學(xué)院：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院
報(bào)告人：xxxxxxxx
帶隊(duì)教師：xx
指導(dǎo)教師：xx
內(nèi)容摘要：xx縣是一個(gè)資源豐富具有經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展?jié)撃艿牡胤健x，轄18個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），區(qū)域面積2686平方公里，人口35萬(wàn)，位置優(yōu)越，山清水秀，人杰地靈。青山翠擁，碧水環(huán)抱，美麗的山城xx在短短的幾年時(shí)間里，發(fā)生了巨大的變化，基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，群眾的人居環(huán)境有了很大改善，生活質(zhì)量有了很大提高，一個(gè)具有北方特色的山水園林之城已具雛形。發(fā)展和壯大縣域經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)發(fā)展的最重要任務(wù)之一，也是加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化建設(shè)的迫切要求。為了深入了解縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們成立了考察團(tuán)，對(duì)xx市xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了考察。
一、xx市xx縣經(jīng)濟(jì)情況概述
xx縣隸屬于xx市，位于xx市的東端。東與吉林省東遼、東豐兩縣相連，南與清原縣、西及西南與的開(kāi)原市相毗鄰，北臨吉林省梨樹(shù)縣。地處東經(jīng)124°17′至125°06′，北緯42°22′至43°08′之間?，F(xiàn)轄6個(gè)鎮(zhèn)，14個(gè)鄉(xiāng)。面積約2700平方公里，總?cè)丝诩s35萬(wàn)人。有漢、滿、蒙、回、朝鮮等20個(gè)民族。
xx，昔日的皇家鹿苑，今日的山水園林之城。xx，青山翠擁，碧水環(huán)抱。近年來(lái)，xx縣委、縣政府大力實(shí)施“開(kāi)放立縣、工業(yè)強(qiáng)縣、流通活縣、民營(yíng)富縣、生態(tài)興縣”五大戰(zhàn)略，堅(jiān)持“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和商貿(mào)物流業(yè)”四輪驅(qū)動(dòng)，努力將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展。今年1—6月份，全縣地區(qū)生產(chǎn)總值完成21億元，同比增長(zhǎng)25%，完成任務(wù)指標(biāo)的35%;財(cái)政一般預(yù)算收入完成7250萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)78%，完成任務(wù)指標(biāo)的50%;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成22億元，同比增長(zhǎng)61。7%，完成任務(wù)指標(biāo)的51%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)9。68億元，同比增長(zhǎng)14。8%，完成任務(wù)指標(biāo)的52。6%。實(shí)現(xiàn)這樣的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，主要從以下幾項(xiàng)工作入手：
（一）深入實(shí)施“開(kāi)放立縣”戰(zhàn)略，在推進(jìn)項(xiàng)目招商上實(shí)現(xiàn)新突破。
一是突出抓好專(zhuān)業(yè)招商。通過(guò)成立專(zhuān)業(yè)招商局，加大對(duì)長(zhǎng)三角、珠三角、安徽毫州、河北安國(guó)和東北地區(qū)等重點(diǎn)取悅的扎上引資力度。二是突出抓好資源招商，加快推進(jìn)平崗凌云鉬礦、中信水泥、更刻珍珠巖、風(fēng)力發(fā)電等項(xiàng)目。三是突出抓好特色招商，圍繞鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園、安民冶金鑄造產(chǎn)業(yè)園、東北土特產(chǎn)交易中心、東北參茸中草藥菜市場(chǎng)進(jìn)行招商。
（二）深入實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，在推進(jìn)工業(yè)化上實(shí)現(xiàn)新突破。
一是加強(qiáng)園區(qū)建設(shè)。重點(diǎn)建設(shè)鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園和安民冶金鑄造產(chǎn)業(yè)園，推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程，做大工業(yè)經(jīng)濟(jì)。二是積極培育骨干企業(yè)。重點(diǎn)抓好隆達(dá)集團(tuán)擴(kuò)建、沈陽(yáng)機(jī)床xx鑄造機(jī)加、凌云鉬礦、天德制藥廠擴(kuò)建、中草藥才深加工等項(xiàng)目，打造一批支柱企業(yè)。三是加大技改工作力度。
（三）深入實(shí)施“流通活縣”戰(zhàn)略，在發(fā)展商貿(mào)物流經(jīng)濟(jì)上實(shí)現(xiàn)新突破。
一是完善功能、做大做或交易中心。抓好東北土特產(chǎn)品建議中心的各項(xiàng)配套設(shè)施建設(shè)，建成信息平臺(tái)和質(zhì)檢中心。同時(shí)，籌辦好鹿產(chǎn)品博覽會(huì)、藥材節(jié)等活動(dòng)，交響“中國(guó)鹿鄉(xiāng)”、“東北參茸中草藥菜市場(chǎng)”兩塊金字招牌。新引進(jìn)19戶商戶入駐交易中心經(jīng)營(yíng)，經(jīng)國(guó)家海關(guān)總署批準(zhǔn)，在交易中心和鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園成立了進(jìn)口加工貿(mào)易試點(diǎn)區(qū)，享受?chē)?guó)家相關(guān)政策。以吉達(dá)鹿業(yè)為龍頭，聯(lián)合香港等地6家企業(yè)組建了中國(guó)鹿鄉(xiāng)鹿產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司，從世界各地購(gòu)買(mǎi)鹿茸550噸，占世界年產(chǎn)量的一半以上。二是突出重點(diǎn)，積極開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。圍繞“中國(guó)鹿鄉(xiāng)游”、“特色生態(tài)游”，開(kāi)辟旅游線路。開(kāi)發(fā)誠(chéng)信水庫(kù)壩底景觀、湖區(qū)戲水和9公里漂流項(xiàng)目。
（四）深入實(shí)施“民營(yíng)富縣”戰(zhàn)略，在壯大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)上實(shí)現(xiàn)新突破。
進(jìn)一步完善落實(shí)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)政策和制度措施，提高服務(wù)水平，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，拓寬融資渠道，使民營(yíng)企業(yè)發(fā)展更快、規(guī)模更大、效益更好。堅(jiān)持市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和政策引動(dòng)，推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群、投資集中、發(fā)展集約，促使民營(yíng)經(jīng)濟(jì)向主體多元化、業(yè)務(wù)市場(chǎng)化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；较虬l(fā)展。努力激活民間限制資本，動(dòng)員社會(huì)各階層創(chuàng)業(yè)。
（五）深入實(shí)施“生態(tài)興縣”戰(zhàn)略，在發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)上實(shí)現(xiàn)新突破。
一是繼續(xù)加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)。重點(diǎn)抓好退耕還林、三北防護(hù)林、水土流失治理、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、大中型水庫(kù)后期移民土地治理等工作，鞏固西風(fēng)山清水秀的生態(tài)環(huán)境。二是大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)抓好糧食生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)糧食總產(chǎn)7億斤以上。圍繞梅花鹿、中草藥材、榛子、柞蠶、林蛙、食用菌、山野菜、瓜菜八大特色產(chǎn)業(yè)，做大做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地。
（六）加強(qiáng)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在推進(jìn)城鎮(zhèn)化上實(shí)現(xiàn)新突破。
繼續(xù)推進(jìn)棚戶區(qū)改造和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。大力推進(jìn)六安新區(qū)開(kāi)發(fā)，完成鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園污水處理和城鎮(zhèn)污水處理工程，打造城市建設(shè)的新亮點(diǎn)。全力推薦遼西鐵路建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)取十一之前完成鐵軌鋪設(shè)任務(wù)，年末前全線通車(chē);推進(jìn)高速公路建設(shè)，爭(zhēng)取竣工。
二、xx市xx縣經(jīng)濟(jì)特色
xx縣充分發(fā)揮本地資源優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè);要加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，不斷提高縣域綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不斷提高人民群眾的收入水平。
作為在校大學(xué)生，對(duì)于這次考察，我們充滿了期待，期待著可以深入地了解縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，期待著可以發(fā)現(xiàn)縣級(jí)企業(yè)的改革與創(chuàng)新，期待著可以實(shí)踐我們?cè)谛@中所學(xué)到的理論知識(shí)。對(duì)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況的考察我們主要著眼于典型企業(yè)和特色市場(chǎng)，考察過(guò)程中我們先后參觀了東北土特產(chǎn)交易中心、遼寧美麟集團(tuán)、吉達(dá)生物科技有限公司萬(wàn)頭鹿場(chǎng)三個(gè)典型企業(yè)。我們深入了解了它們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、技術(shù)狀況、管理理念等。
（一）東北土特產(chǎn)品交易中心
xx縣是聞名海內(nèi)外的“中國(guó)鹿鄉(xiāng)”，鹿飼養(yǎng)量達(dá)7萬(wàn)多只。坐落在這里的東北土特產(chǎn)品交易中心主要經(jīng)營(yíng)鹿產(chǎn)品、中草藥材等土特產(chǎn)品，目前已有300多家商戶入駐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。我們實(shí)地考察了交易中心建設(shè)發(fā)展情況，向經(jīng)營(yíng)業(yè)戶詳細(xì)詢問(wèn)鹿產(chǎn)品的交易情況。我們可以看到鹿養(yǎng)殖、鹿產(chǎn)品深加工和鹿產(chǎn)品貿(mào)易在xx歷史悠久，是當(dāng)?shù)氐囊淮筇厣a(chǎn)業(yè)，交易中心要叫響“中國(guó)鹿鄉(xiāng)”這塊金字招牌，把交易中心打造成全國(guó)最大、世界知名的.鹿產(chǎn)品集散地，帶動(dòng)xx鹿產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇六
面對(duì)全國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對(duì)本村衛(wèi)生室近幾年在營(yíng)業(yè)過(guò)程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細(xì)回顧。現(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報(bào)如下：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，近幾年來(lái)我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)院主管部門(mén)和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門(mén)的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對(duì)的話題。
在這幾天時(shí)間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細(xì)回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對(duì)于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動(dòng)上門(mén)了解情況，耐心解釋?zhuān)衙芑庠诿妊繝顟B(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細(xì)回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車(chē)為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于沒(méi)有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無(wú)小事，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報(bào)、印刷品、標(biāo)語(yǔ)等形式積極有力宣傳國(guó)家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對(duì)目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內(nèi)各室標(biāo)志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開(kāi)業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門(mén)診報(bào)銷(xiāo)、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷(xiāo)售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開(kāi)、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報(bào)告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠(chéng)懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室
20xx年11月4日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇七
為了繼續(xù)完善我們的調(diào)研成果，豐富我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，今天我們繼續(xù)進(jìn)行外出調(diào)研。一大早調(diào)研團(tuán)隊(duì)的成員們就集合在預(yù)約的地點(diǎn)，開(kāi)始準(zhǔn)備一天的社會(huì)活動(dòng)。第一站我們?nèi)サ氖莤xxx區(qū)出入境管理局，希望通過(guò)這樣一個(gè)出入境的平臺(tái)，對(duì)我們的數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀上的完善。進(jìn)入大廳，我們發(fā)現(xiàn)這里的外國(guó)人并不多，大部分都是行色匆匆的中國(guó)人，工作人員也在忙著辦理各種手續(xù)，我們的調(diào)查開(kāi)展的不是很順利，一個(gè)多小時(shí)下來(lái)，發(fā)放的問(wèn)卷以及采訪數(shù)量并不是很大。于是我們也只提前結(jié)束，前往下一站，xxxx——使館區(qū)。
趕到xxxx的時(shí)已經(jīng)中午了，我們匆匆的吃過(guò)中午飯就開(kāi)始了工作。在xxxx這個(gè)區(qū)域調(diào)研效果相比出入境管理局的效果要好很多。xxxx的外國(guó)人占的比例很高，而且他們都很樂(lè)于填寫(xiě)我們發(fā)放的問(wèn)卷。很快我們就獲得了大量的所需信息。在做完調(diào)查，我們來(lái)到位于xxxx附近的使館區(qū)，由于天氣的原因路上的外國(guó)人不是很多，我們大概的在使館區(qū)走了一圈，進(jìn)行了少量采訪。
今天是我們京鴻異瞥調(diào)研團(tuán)隊(duì)外出調(diào)研的最后一天了，在這短短的兩周的暑期實(shí)踐活動(dòng)中，我們收獲了豐富的調(diào)研成果，但也遠(yuǎn)不僅如此。從最初的羞澀和不知如何開(kāi)口，到現(xiàn)在的同外國(guó)人自信的侃侃而談，暑期實(shí)踐見(jiàn)證了我們每一名隊(duì)員的成長(zhǎng)。希望我們的調(diào)研總結(jié)階段能夠達(dá)到我們最初設(shè)定的調(diào)研目標(biāo)，為來(lái)京外籍人員的提供職業(yè)發(fā)展方面的建議，我想它也是我們這次暑期實(shí)踐的目的所在了。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇八
本次社會(huì)實(shí)踐的題目為“大學(xué)生村官角色認(rèn)同和執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀”，7月13日早，在老師劉靜的帶領(lǐng)下，西安理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院社會(huì)實(shí)踐隊(duì)工程131班及信管131，信管132班的共計(jì)11名同學(xué)，一同來(lái)到興平市，對(duì)分配在西吳鎮(zhèn)辦公室的大學(xué)生村官及當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行了實(shí)地調(diào)查訪問(wèn)與記錄。
西吳鎮(zhèn)位于陜西省興平市東7公里處，南臨渭水，北依莽塬，西望陳倉(cāng)，緊鄰“全國(guó)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范點(diǎn)園區(qū)—咸陽(yáng)紡織工業(yè)園區(qū)，東扼秦都，鎮(zhèn)政府位于西寶中線南側(cè)西一村，全鎮(zhèn)轄19個(gè)行政村，人口3。5萬(wàn)人，總面積37平方公里，耕地3。9萬(wàn)畝，人均1。08畝。
我們針對(duì)的是大學(xué)生村官這一在農(nóng)村扎根的特殊群體，其中優(yōu)秀先進(jìn)的村官有王怡同志，她所管轄的區(qū)域是北馬村，北馬村位于興平市東7公里處，全村共有6個(gè)村民小組1653人，耕地面積1335畝。該村地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美。，康惠飼料廠、新太陽(yáng)裝飾工程公司、恒建塑料制管廠及康師傅方便面生產(chǎn)線眾多企業(yè)的落戶為集體經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。群眾的生產(chǎn)生活發(fā)生了顯著的變化。在她的號(hào)召與帶領(lǐng)下，在眾多村官的齊心協(xié)力下，該村的經(jīng)濟(jì)狀況越來(lái)越好。
然而，每個(gè)人都有自己的難處，當(dāng)談到待遇問(wèn)題時(shí)，王怡不住搖頭，表示只能勉強(qiáng)糊口，當(dāng)談及當(dāng)初為什么來(lái)當(dāng)村官的時(shí)候，她說(shuō)：“由于自己的家庭狀況和當(dāng)時(shí)就業(yè)的巨大壓力，她想先將村官這一職位作為跳板“再想辦法往好的方面發(fā)展?！贝骞僦芎阏f(shuō)道：“他做村官的目的是真真正正想為村民做一些好事，將這里的經(jīng)濟(jì)迅速地提高起來(lái)。不約而同的是，努力完成現(xiàn)任的職務(wù)，通過(guò)事業(yè)編制的考試再提高自己的能力成為了幾乎所有大學(xué)生村官的奮斗目標(biāo)。通過(guò)了考試就意味著進(jìn)入了編制內(nèi)，這樣自己的家庭才能很安穩(wěn)。
王怡同志又向我們展示了她管轄范圍內(nèi)的重點(diǎn)工作：
一、調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)和生豬，籠養(yǎng)雞養(yǎng)殖的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，投資100多萬(wàn)元，建成了百畝設(shè)施蔬菜瓜果示范園，園區(qū)年純收入70萬(wàn)元以上。
二、努力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。認(rèn)真解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的各種困難，先后興辦了北馬養(yǎng)豬場(chǎng)、北馬鍛造廠、飛達(dá)塑料廠、飛達(dá)鑄造廠、康惠飼料廠、新太陽(yáng)裝飾工程公司、恒建塑料制管廠等7戶企業(yè)，特別是2006年引進(jìn)了康師傅方便面生產(chǎn)線的落戶，8戶企業(yè)安排本村勞動(dòng)力200多人，每年為村集體上繳利潤(rùn)19萬(wàn)元。
三、放手發(fā)展勞務(wù)產(chǎn)業(yè)。村上鼓勵(lì)群眾外出換腦子，掙票子，千方百計(jì)解決好外出務(wù)工經(jīng)商群眾的后顧之憂，全村長(zhǎng)年外出務(wù)工人員達(dá)到500多人，年收入達(dá)400萬(wàn)元。
四、切實(shí)加快村容村貌建設(shè)。投資34萬(wàn)元，鋪設(shè)瀝青路面2。2公里;投資60萬(wàn)元，新修村街道水泥路面3公里;投資40萬(wàn)元，興建了村街道的.排水設(shè)施;投資27萬(wàn)元，新建420平方米的“兩委會(huì)”辦公樓;投資24萬(wàn)元，修建了占地2390平方米的文化廣場(chǎng)，安裝了健身器材，豐富了群眾的精神文化生活;投資3萬(wàn)元，對(duì)村街道進(jìn)行了綠化，美化了群眾的生活環(huán)境。
在調(diào)查村官現(xiàn)狀之前，我們認(rèn)為村民與村官之間由于文化水平的差異，必然會(huì)出現(xiàn)一些隔閡與矛盾，事實(shí)并非如此。村官周恒便是其中的典型代表，他一位任勞任怨的好村官，深受村民的愛(ài)戴。他利用廣播、板報(bào)、走村入戶、深入田間地頭等形式在群眾中廣泛宣傳油桃管理及銷(xiāo)售方面的知識(shí)，為村民答疑解惑。油桃上市時(shí)節(jié)，他在中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、興平農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上成功發(fā)布油桃銷(xiāo)售信息，吸引來(lái)了大批果商前來(lái)訂購(gòu)油桃，訂購(gòu)量達(dá)630噸。2011年6月被咸陽(yáng)市委授予“優(yōu)秀黨員大學(xué)生村官”榮譽(yù)稱號(hào)。2011年10月被錄取為興平市事業(yè)單位工作人員。周恒同志告訴我們，只有同心協(xié)力，抱著一顆真正為村民著想的心，努力做好每一件事，這樣才能將西吳鎮(zhèn)的”一村一品"正朝著效益化、規(guī)模化的方向良好發(fā)展。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，正應(yīng)證了狄更斯的那就話：“這是最美好的時(shí)代，同樣也是最糟糕的時(shí)代?！钡拇_，我們不論是居廟堂之高，還是處江湖之遠(yuǎn)，都應(yīng)該為自己的理想而奮斗，正如王怡同志為了使自己有更好的待遇，努力學(xué)習(xí)來(lái)通過(guò)考試，周恒同志為了使村子浮富起來(lái)而奮斗終生，這些人的偉大在于堅(jiān)忍不拔，在于永不放棄。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇九
今年7月26日，我院組織相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人在副院長(zhǎng)xxx帶領(lǐng)下，歷時(shí)三天，對(duì)我院近三年來(lái)的醫(yī)患糾紛調(diào)解工作進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
我院，系二級(jí)甲等醫(yī)院，在職職工348人，其中醫(yī)、藥、護(hù)、技人員292人。近年來(lái)，我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部及省廳的號(hào)召，先后開(kāi)展了“以病人為中心、以質(zhì)量和安全為核心”的醫(yī)院管理年活動(dòng)、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”及創(chuàng)建“平安醫(yī)院”等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯的提高。在醫(yī)療安全方面，雖然我們?cè)诜婪夺t(yī)療糾紛上進(jìn)行了不懈的努力，但隨著年住院人次和門(mén)診人次不斷增加，病床數(shù)由07年前的220張?jiān)鲋连F(xiàn)在的300張，醫(yī)患糾紛也隨之呈上升的趨勢(shì)發(fā)展。本次調(diào)研統(tǒng)計(jì)資料顯示：20xx年至20xx年6月期間共發(fā)生醫(yī)療糾紛51起，發(fā)生群體性鬧事6起，停尸2起，集中鬧事8起，打傷我醫(yī)務(wù)人員3起，損害公物1起；醫(yī)療糾紛賠償48起，賠償總金額90.58萬(wàn)元，平均每起賠償3萬(wàn)元，最高賠償額20萬(wàn)元；在處48起的糾紛中：雙方調(diào)解25起（52%），衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)解26起（54%），訴訟4起（8%），醫(yī)療鑒定14起（29%），公安、司法部門(mén)調(diào)解6起（13%）；參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)人員291人，年均保金4.8萬(wàn)元，保險(xiǎn)賠付金年均5.3萬(wàn)元，醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)作用差；我院雖有獨(dú)立的警務(wù)室，配備人員2人，調(diào)處群體性鬧事糾紛3起，醫(yī)院安排運(yùn)行費(fèi)用3萬(wàn)元，但調(diào)處效果一般。
1、醫(yī)鬧現(xiàn)象越演越烈從調(diào)研情況看，我院醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢(shì)，無(wú)理取鬧的現(xiàn)象尤為突出。有少部分患者及家屬企圖通過(guò)醫(yī)鬧獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，或把一些矛盾轉(zhuǎn)化為醫(yī)療糾紛，達(dá)到“小鬧小賠、大鬧大賠”之目的。近三年來(lái)，我院在處理51起醫(yī)患糾紛爭(zhēng)議中，患者采取醫(yī)鬧方式解決的就有14起（27%）。如某某之子出生9小時(shí)，診斷為：1、先天性心臟病。2、重癥肺炎。3、肺透明膜病變。因病情危重、復(fù)雜，終因搶救無(wú)效而死亡。其家屬不聽(tīng)醫(yī)院、公安及衛(wèi)生主管部門(mén)調(diào)解人員解釋?zhuān)奂?0余人圍攻辱罵軟禁參與調(diào)解人員達(dá)6小時(shí)之久，圍堵調(diào)解室大門(mén)，不讓調(diào)解人員上廁所、喝水、吃飯，甚至還與調(diào)解人員發(fā)生扭扯，撕爛其工作服。連續(xù)三天在醫(yī)院內(nèi)圍攻和辱罵我醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重干擾醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。后經(jīng)尸體解剖及醫(yī)療事故鑒定不屬于醫(yī)療事故，醫(yī)療行為無(wú)過(guò)錯(cuò)，才使這場(chǎng)事件才得以平息。
2、醫(yī)務(wù)人員被打時(shí)有發(fā)生從調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療環(huán)境不容樂(lè)觀，醫(yī)生的人身安全受到威脅。近三年來(lái)，我院醫(yī)務(wù)人員無(wú)辜被打現(xiàn)象逐年增多。內(nèi)一科主任因向患者家屬某某對(duì)其病情解釋不滿而被打；急診科主任因沒(méi)有滿意回答患者某某的咨詢而被打；院領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有滿足患者家屬某某過(guò)高的醫(yī)療糾紛賠償無(wú)理要求而被打。屬于此問(wèn)題的有3例（6%）。
3、醫(yī)患溝通和知情告知不規(guī)范、不到位從51起醫(yī)療糾紛中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患溝通不到位的有21例（41%），知情告知不規(guī)范的有15例（29%）。
4、責(zé)任心不強(qiáng)，防范意識(shí)差個(gè)別醫(yī)生工作粗疏，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，不注意吸取別人糾紛中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，忽視按規(guī)章制度操作，病情發(fā)生變化，患者或家屬反映后未及時(shí)處理，個(gè)別病史詢問(wèn)及查體不細(xì)，記錄不祥，重輔助檢查，輕查體。屬于此問(wèn)題的有9例（18%）。
5、規(guī)章制度不落實(shí)本調(diào)研的案例中有檢查診斷不及時(shí)，有誤診誤治、用藥不當(dāng)、手術(shù)誤傷腹腔正常臟器等，這與規(guī)章制度不落實(shí)、未能?chē)?yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度、層層把關(guān)，認(rèn)真查對(duì)有關(guān)。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問(wèn)題的有6例（12%）。
6、基礎(chǔ)理論差、臨床經(jīng)驗(yàn)不足表現(xiàn)在用藥不當(dāng)加重病情，醫(yī)生對(duì)有的病情發(fā)生發(fā)展轉(zhuǎn)歸缺乏預(yù)見(jiàn)，患者病情突發(fā)惡化，或接報(bào)告后未引起重視，處理不及時(shí)或缺乏，沒(méi)有嚴(yán)密觀察病情。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問(wèn)題的有4例（8%）。
7、醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量差缺乏自我保護(hù)意識(shí)，表現(xiàn)在記錄不及時(shí)，表達(dá)用詞不當(dāng)，時(shí)間不準(zhǔn)確，前后矛盾，有些處理在記錄中沒(méi)有真實(shí)地反映出來(lái)，醫(yī)療文書(shū)問(wèn)題被患方惡意利用加劇糾紛。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問(wèn)題的有17例（33%）。
8、對(duì)患者病情變化警惕性不高患者病情突然變化，家屬向值班醫(yī)生反映病情后，未引起重視并及時(shí)處理，導(dǎo)致患者病情進(jìn)一步惡化或死亡引發(fā)或加劇糾分。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問(wèn)題的有2例（4%）。
9、怕麻煩、保名聲患者病情突發(fā)意外，醫(yī)師進(jìn)行了積極搶救無(wú)效死亡，醫(yī)院本身無(wú)明顯過(guò)錯(cuò)，但有的患者及家屬大吵大鬧，患者家屬又不進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定，醫(yī)院怕影響正常工作，家屬一鬧，院方用錢(qián)了事。屬于此問(wèn)題的有1例（2%）。
10、敬業(yè)精神和職業(yè)道德較差。少數(shù)醫(yī)生對(duì)病人關(guān)注不夠，缺少敬業(yè)精神，既影響了醫(yī)患關(guān)系，又增加了患者對(duì)醫(yī)生職業(yè)道德的信任危機(jī)和醫(yī)生診療水平的懷疑。屬于此問(wèn)題的有1例（2%）。
1、提高認(rèn)識(shí)，高度重視醫(yī)患糾紛調(diào)解工作醫(yī)患糾紛看起來(lái)是醫(yī)院和患者之間矛盾，但這一糾紛倘若不引起重視，或者聽(tīng)之任之，將影響社會(huì)的安定，造成不良的社會(huì)影響。建議要從維護(hù)社會(huì)治安的高度，要從建設(shè)文明醫(yī)院的高度，要從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，要從保護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的高度來(lái)認(rèn)識(shí)醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作的重要性，把醫(yī)患糾紛調(diào)解工作擺上醫(yī)院及政府部門(mén)的重要議事日程。
2、成立組織，建立化解醫(yī)患糾紛調(diào)解有效機(jī)制醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)、患是這一矛盾的兩個(gè)對(duì)立面，單靠醫(yī)院和衛(wèi)生主管部門(mén)處理非常棘手。借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，建議盡快成立由政府部門(mén)組建的“桑植縣醫(yī)患糾紛調(diào)解中心”，為醫(yī)患糾紛處理搭建平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)在第一時(shí)間內(nèi)將醫(yī)患糾紛從醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到調(diào)解中心，進(jìn)行有序調(diào)解處理，減少無(wú)理取鬧和“醫(yī)鬧”現(xiàn)象，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的診療秩序和病人良好的就醫(yī)環(huán)境。為了體現(xiàn)調(diào)解中心工作的公平公正，以及具有醫(yī)患雙方都能信得過(guò)的獨(dú)立性和權(quán)威性，建議醫(yī)患糾紛調(diào)解中心作為法院人民調(diào)解委員會(huì)的下設(shè)機(jī)構(gòu)，主任由政法委分管調(diào)解工作的副書(shū)記擔(dān)任，副主任由公安局、司法局、信訪局、民政局、保險(xiǎn)公司、衛(wèi)生局分管副局長(zhǎng)擔(dān)任，委員由本地具有法學(xué)、醫(yī)學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)的人大代表、政協(xié)委員，醫(yī)療專(zhuān)家?guī)烊藛T和其他知名人士擔(dān)任。根據(jù)需要聘任具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)職調(diào)解員，同時(shí)聘任管轄區(qū)內(nèi)的司法所長(zhǎng)為兼職調(diào)解員。同時(shí)建議，在醫(yī)患糾紛調(diào)解中心未成立之前，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和完善警院聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
3、發(fā)揮醫(yī)療保險(xiǎn)作用，為醫(yī)患糾紛調(diào)解奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)防御醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的能力，應(yīng)建立并完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)分擔(dān)機(jī)制，可建立由醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、病人三方共同投保的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，從而減輕醫(yī)院、患者及社會(huì)所面臨的壓力，最重要的為調(diào)解工作奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司人員作為調(diào)委會(huì)成員之一，積極參與調(diào)查、調(diào)解與處理工作。從我院的參保情況看保險(xiǎn)部門(mén)沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
4、強(qiáng)化醫(yī)療安全及質(zhì)量監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平衛(wèi)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和強(qiáng)化監(jiān)督管理，完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和防范意識(shí)，減少醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。屬于醫(yī)院方的責(zé)任，做到不推不卸、主動(dòng)承擔(dān)。院衛(wèi)生部門(mén)要建立內(nèi)部醫(yī)患糾紛定期通報(bào)和重大醫(yī)患糾紛及時(shí)通報(bào)制度，問(wèn)責(zé)制度，汲取教訓(xùn)，引以為鑒，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。要通過(guò)進(jìn)一步開(kāi)展“醫(yī)院管理年”、“平安醫(yī)院”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”等活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)技能，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
5、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識(shí)宣教，營(yíng)造良好的醫(yī)患氛圍醫(yī)療機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)最新的醫(yī)療服務(wù)信息，增強(qiáng)透明度，滿足患者知情權(quán)和選擇權(quán)。新聞媒體要把握正確輿論導(dǎo)向，對(duì)一些醫(yī)患糾紛要堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是報(bào)道。有關(guān)部門(mén)組織力量、采取多種形式，廣泛宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對(duì)待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療損害糾紛，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。
6、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任感教育醫(yī)療工作關(guān)糸到人的健康和生命安全，醫(yī)院管理者要經(jīng)常進(jìn)行醫(yī)療安全、規(guī)章制度教育和檢查落實(shí)，要讓醫(yī)護(hù)人員清醒的認(rèn)識(shí)到，在新形勢(shì)下應(yīng)有的緊迫感和防范意識(shí)，讓他們樹(shù)立起對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)患者極端熱忱精神良好的工作習(xí)慣，在診治中，細(xì)致地做好每項(xiàng)診療工作。
7、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，是預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵，要認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，醫(yī)院要按病種專(zhuān)科專(zhuān)治，認(rèn)真查體，嚴(yán)格三級(jí)檢診查房制度、科內(nèi)會(huì)診和科間會(huì)診，集思廣益，減少失誤，需作的相關(guān)檢查要盡快盡可能完成，要重視護(hù)理等級(jí)，病情可能發(fā)生的危險(xiǎn)因素需向家人祥細(xì)交待，并做好記錄，要注意藥物毒副作用。
8、勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)無(wú)論年輕醫(yī)師或臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的老醫(yī)師，都需學(xué)習(xí)更新知識(shí)，不斷提高自已的理論水平，要總結(jié)自已和別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)診療技術(shù)的綜合能力，減少誤診誤治情況。
9、嚴(yán)把醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量關(guān)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量，不僅是醫(yī)療質(zhì)量的體現(xiàn)，也是嚴(yán)防醫(yī)療糾紛的重要措施，要認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成醫(yī)療文書(shū)記錄，及時(shí)反映病情演變及處治情況。
10、值班醫(yī)生要重視患者主訴患者訴不適，無(wú)論白天晚上、都要及時(shí)到病房查處。對(duì)有些患者反復(fù)訴不適，一時(shí)難于明確原因者，要密切觀察，及時(shí)處理，說(shuō)話需謹(jǐn)慎，為自已留有余地。
11、認(rèn)真對(duì)待和處理每一例醫(yī)療糾紛一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，醫(yī)療糾紛管理者及當(dāng)事人都要認(rèn)真對(duì)待，態(tài)度真誠(chéng)，注意方法，以理服人，切忌對(duì)抗加劇矛盾，激發(fā)投訴者抓把柄。及時(shí)做好醫(yī)療文書(shū)菅理，對(duì)死因不明、患者及家屬無(wú)理取鬧者，無(wú)論管理者及責(zé)任人，都應(yīng)走醫(yī)療事故鑒定和法律保護(hù)之路。要盡可能進(jìn)行尸檢，不可隨意滿足死者家屬要求給予經(jīng)濟(jì)賠償化解矛盾，而助長(zhǎng)“醫(yī)鬧”陪錢(qián)的歪風(fēng)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》、國(guó)務(wù)院《護(hù)士條例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作。
第三條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的檢查、診療、護(hù)理等行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。
本辦法所指患方，包括患者、患者直系親屬、其他親屬和受委托的律師等人員。以患者或者患者親屬的名義到醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚眾鬧事以獲取不當(dāng)利益的人員，不是患方，由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、依法處置、屬地管理、公平公正、及時(shí)便民的原則，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理得當(dāng)。
第五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由衛(wèi)生、信訪、公安、司法、民政、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、法制等部門(mén)組成，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解工作的指揮領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查。
第六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)制度、醫(yī)患溝通制度和安全責(zé)任制度。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立接待場(chǎng)所，接受患方咨詢和投訴。
第七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范;
(五)不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無(wú)關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類(lèi)別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件;
(六)對(duì)急?；颊撸瑧?yīng)當(dāng)采取緊急措施進(jìn)行診治，不得拒絕急救處置。
第八條患者及其家屬應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)療秩序;
(二)如實(shí)向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷、治療和護(hù)理;
(三)按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用;
(四)發(fā)生糾紛后，依法依程序向醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生行政部門(mén)或醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)調(diào)委”)提出合理訴求，或直接向人民法院提起訴訟。
第九條醫(yī)務(wù)人員對(duì)發(fā)生的醫(yī)患糾紛或發(fā)現(xiàn)患方有擾亂醫(yī)療秩序的行為的，應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定報(bào)告。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，并按規(guī)定進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、梳理保管好全部相關(guān)資料。
第十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定，及時(shí)報(bào)告醫(yī)患糾紛和重大醫(yī)療過(guò)失行為，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。
第十一條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，并按下列程序處置：
(三)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移出醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特殊情況不得超過(guò)12小時(shí)。
(六)處置完畢后，向衛(wèi)生行政部門(mén)提交醫(yī)患糾紛處置報(bào)告，如實(shí)反映醫(yī)患糾紛的發(fā)生經(jīng)過(guò)及調(diào)查、處理情況。
第十二條衛(wèi)生行政部門(mén)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(一)責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大;
(二)積極開(kāi)展政策宣傳和教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛;
(三)當(dāng)事人申請(qǐng)醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理的，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行。
第十三條有下列情形之一的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)警：
(一)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)區(qū)域內(nèi)聚眾、掛橫幅，影響正常工作秩序的;
(二)停尸鬧喪，或聚眾占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療、辦公場(chǎng)所的;
(三)故意損壞或竊取醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和病歷、檔案等重要資料的;
(五)有其它嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序的行為，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效的。
第十四條公安機(jī)關(guān)接到醫(yī)患糾紛警情后，應(yīng)按規(guī)定出警，并按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);
(二)對(duì)患者及其家屬以及相關(guān)人員身份進(jìn)行核查;
(三)開(kāi)展教育疏導(dǎo)，制止本辦法第二十九條所列行為，維護(hù)醫(yī)療秩序;
(四)依法處置現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的其他違法犯罪行為。
第十五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)調(diào)委，由同級(jí)司法行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)籌設(shè)，并對(duì)日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)。調(diào)解人員從具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家、法律專(zhuān)家、法醫(yī)專(zhuān)家、保險(xiǎn)專(zhuān)家、心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)者、人大代表、政協(xié)委員組成的專(zhuān)家?guī)熘谐槿?。選聘的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具有較高的職業(yè)操守和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，且無(wú)違法違紀(jì)行為。
醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取費(fèi)用。同級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)為醫(yī)調(diào)委安排必要的辦公場(chǎng)所，配備辦公設(shè)施、設(shè)備，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和財(cái)政狀況安排補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，保障其工作的正常開(kāi)展。
第十六條市、縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，按照醫(yī)患雙方當(dāng)事人要求，制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議書(shū);
(四)向患者及其家屬或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù)。
醫(yī)患糾紛調(diào)解實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)歸屬地一級(jí)調(diào)解終止制。市醫(yī)調(diào)委受理市內(nèi)三區(qū)一縣(叢臺(tái)區(qū)、邯山區(qū)、復(fù)興區(qū)、邯鄲縣)的醫(yī)患糾紛，縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委受理本行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)患糾紛。
第十七條醫(yī)患糾紛索賠金額未超過(guò)一萬(wàn)元的，可以由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患方協(xié)商解決。索賠金額超過(guò)一萬(wàn)元的，應(yīng)當(dāng)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解或向人民法院提起訴訟。
第十八條醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛按照下列程序進(jìn)行：
(一)對(duì)符合條件的醫(yī)患雙方當(dāng)事人的申請(qǐng)，應(yīng)于當(dāng)日及時(shí)受理。
(二)組成調(diào)解小組。由醫(yī)調(diào)委指定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人，根據(jù)需要指定或由雙方當(dāng)事人選定兩名調(diào)解員，同時(shí)從專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取若干名中醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險(xiǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，共同組成調(diào)解小組。當(dāng)事人按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)調(diào)解人員提出回避要求的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換。
(三)調(diào)解小組召集醫(yī)患雙方當(dāng)事人到專(zhuān)門(mén)設(shè)置的調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)解，雙方當(dāng)事人可以聘請(qǐng)律師參加;同時(shí)應(yīng)當(dāng)通知醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司參加調(diào)解。
(四)醫(yī)患雙方或醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司要求對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行鑒定的，可以到醫(yī)調(diào)委所認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)作為調(diào)解醫(yī)患糾紛的依據(jù)。鑒定的費(fèi)用，由申請(qǐng)方先行墊付。經(jīng)鑒定，屬于醫(yī)療事故的，鑒定費(fèi)用由醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付;不屬于醫(yī)療事故的，按責(zé)任比例承擔(dān)。
(五)調(diào)解成功的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)患雙方當(dāng)事人的意思表示，制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議書(shū)。
第十九條在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員需要查閱病歷資料，向有關(guān)專(zhuān)家和人員咨詢或者詢問(wèn)的，相關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)予以配合。
第二十條醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)調(diào)解終結(jié);特殊情況，由雙方當(dāng)事人同意填寫(xiě)《調(diào)解延期申請(qǐng)表》，經(jīng)醫(yī)調(diào)委主任審批同意后，可以延長(zhǎng)15個(gè)工作日。超過(guò)規(guī)定期限，仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，終止調(diào)解。
第二十一條醫(yī)患糾紛雙方當(dāng)事人可以直接向人民法院提起訴訟。已經(jīng)提起訴訟的，衛(wèi)生行政部門(mén)或醫(yī)調(diào)委不再受理其調(diào)解申請(qǐng);已經(jīng)受理的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并視情況移交相關(guān)資料。
第二十二條建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。市、縣(市、區(qū))衛(wèi)生行政部門(mén)組織轄區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，鼓勵(lì)和支持其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。鼓勵(lì)患方參加醫(yī)療意外責(zé)任保險(xiǎn)。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的投保方案、保險(xiǎn)責(zé)任和保險(xiǎn)費(fèi)率，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)企業(yè)協(xié)商確定。
保險(xiǎn)費(fèi)用從業(yè)務(wù)費(fèi)中列支，按規(guī)定計(jì)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本。醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)而提高現(xiàn)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患者負(fù)擔(dān)。
第二十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司通報(bào)醫(yī)患糾紛的相關(guān)情況，保障承保公司對(duì)醫(yī)患糾紛調(diào)查核實(shí)的權(quán)利，按照醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同的約定提供索賠證明資料。
第二十四條經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守并履行調(diào)解協(xié)議。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司在調(diào)解協(xié)議確定的賠償數(shù)額和保險(xiǎn)賠償金限額內(nèi)，按照醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同約定，對(duì)所承保的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任。
雙方當(dāng)事人和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，經(jīng)人民法院確認(rèn)有效的調(diào)解協(xié)議，具有司法強(qiáng)制執(zhí)行力。
第二十五條醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的.承保機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患糾紛理賠專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，及時(shí)參加各級(jí)醫(yī)調(diào)委組織的調(diào)解活動(dòng)。賠償金額在一萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)參與醫(yī)患糾紛處理。
第二十六條醫(yī)患糾紛當(dāng)事入?yún)f(xié)商達(dá)成和解、醫(yī)調(diào)委調(diào)解達(dá)成協(xié)議、人民法院調(diào)解或作出生效判決的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行賠償義務(wù)，醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同約定及時(shí)支付賠償金。未參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議或者判決履行賠償義務(wù)。
第二十七條衛(wèi)生行政部門(mén)及其工作人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反本辦法規(guī)定，按照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)予以處理。
第二十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)未制定有關(guān)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案的，由衛(wèi)生行政部門(mén)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予處分。
第二十九條患方有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(四)拒不將尸體移出醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或以尸體相要挾，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效的;
(六)非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的;
(七)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財(cái)物的;
(八)其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為，情節(jié)嚴(yán)重的。
第三十條公安、衛(wèi)生、司法等機(jī)關(guān)工作人員在處置醫(yī)患糾紛過(guò)程中，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依法給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機(jī)構(gòu)或新聞?dòng)浾邔?duì)真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作嚴(yán)重失實(shí)報(bào)道，或在報(bào)道中煽動(dòng)對(duì)立情緒，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響和后果的，由相關(guān)部門(mén)上報(bào)有關(guān)國(guó)家機(jī)構(gòu)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
第三十二條駐邯部隊(duì)和武警醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作，參照本辦法執(zhí)行。
第三十三條本辦法自2013年12月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十一
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過(guò)程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護(hù)，維護(hù)了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專(zhuān)家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國(guó)家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，制定涵蓋調(diào)解工作各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來(lái)訪接待制度》、《來(lái)信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀(jì)律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實(shí)現(xiàn)了來(lái)訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項(xiàng)重大創(chuàng)新舉措，更是一項(xiàng)民生工程，對(duì)積極探索和研究解決新時(shí)期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們?cè)诮哟吞幚磲t(yī)患糾紛過(guò)程中，始終站在中間立場(chǎng)，靠辛勒的勞動(dòng)和不懈的努力，想方設(shè)法通過(guò)法、理、情來(lái)做各方的說(shuō)服工作，贏得各方認(rèn)可和贊許，雖然沒(méi)有公權(quán)力，但逐漸形成了較強(qiáng)的公信力，取得了良好的社會(huì)效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實(shí)際組織調(diào)解2起。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達(dá)50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項(xiàng)全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認(rèn)為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來(lái)調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機(jī)構(gòu)的.目的就達(dá)到了。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十二
為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，提高臨床醫(yī)護(hù)人員的`基本素質(zhì)，結(jié)合醫(yī)療技術(shù)發(fā)展方向，加強(qiáng)對(duì)急診科人員的三基培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理方法，有計(jì)劃安排醫(yī)（護(hù)）師進(jìn)修、學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議，以提高學(xué)術(shù)水平。積極引進(jìn)和推廣急診科服務(wù)新技術(shù)，以提高急診危重病搶救質(zhì)量。
一、目的：使醫(yī)護(hù)人員牢固掌握基本知識(shí)、基礎(chǔ)理論和基本技能及專(zhuān)科理論知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)格作風(fēng)、嚴(yán)密組織和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的工作作風(fēng)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）湖南省編寫(xiě)的三基知識(shí)的醫(yī)師分冊(cè)和護(hù)理分冊(cè)；
（二）急診醫(yī)學(xué)教材；
（三）急診搶救基本技能；
（四）急診科基本操作；
（五）衛(wèi)生部、廳、局及本院規(guī)定的法律、法規(guī)、制度、規(guī)范等。
三、培訓(xùn)方法：
（二）組織科內(nèi)臨床理論、急診搶救基本技能及基本操作訓(xùn)練；
四、參加醫(yī)務(wù)部組織的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、醫(yī)患溝通以及急救醫(yī)學(xué)操作培訓(xùn)。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十三
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號(hào)：_______________
經(jīng)過(guò)調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的原因和責(zé)任的`情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十四
樹(shù)立預(yù)防為主的觀念，制定有效的預(yù)防性措施 醫(yī)院管理者應(yīng)順應(yīng)新形勢(shì)的需要，加強(qiáng)安全管理。目前，滯后的醫(yī)療管理現(xiàn)狀與高速發(fā)展的醫(yī)學(xué)技術(shù)不相適應(yīng)，潛在著諸多隱患和管理盲點(diǎn)，加之患者自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的提高，使安全管理面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)此，醫(yī)院管理者應(yīng)提高安全管理意識(shí)，評(píng)估、查找安全管理的誤區(qū)和盲點(diǎn)，依照法律法規(guī)重新制定切實(shí)可行的安全管理制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。提高醫(yī)療工作規(guī)范化、常規(guī)化的操作程序和防范醫(yī)療糾紛的能力。同時(shí)，嚴(yán)格醫(yī)護(hù)職業(yè)注冊(cè)資格，杜絕無(wú)證上崗。合理配備醫(yī)護(hù)人員編制，避免超負(fù)荷工作。
1、提高自身素質(zhì),改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)和質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的條件。在提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，首先重視醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作(通過(guò)各種形式培訓(xùn));其次是抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，完善各種醫(yī)療管理制度。制定符合適宜的工作標(biāo)準(zhǔn)和制度，并且保證將這些制度落實(shí)到實(shí)處。其宗旨是全面提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)，建立起良好的心里素質(zhì)，良好的職業(yè)道德和慎獨(dú)精神，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，最終樹(shù)立起與患者為中心的.服務(wù)理念。
患者同意是醫(yī)療工作侵權(quán)行為的必要免責(zé)條件，是醫(yī)療工作行為合法性的前提下醫(yī)護(hù)人員應(yīng)將每項(xiàng)操作的目的、風(fēng)險(xiǎn)因素告知患者和家屬，特殊治療、護(hù)理、檢查應(yīng)征得患者的同意，必要時(shí)履行簽字手續(xù)，這既是尊重患者的權(quán)利也是醫(yī)療人員自我保護(hù)的需要。
3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提倡愛(ài)崗敬業(yè)精神，必須強(qiáng)化新醫(yī)學(xué)模式的推行和人文精神的樹(shù)立，要對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行堅(jiān)持不懈的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，教育他們牢固樹(shù)立“以患者為中心、患者至上”的思想，和尊重患者權(quán)利的觀念，切實(shí)改善服務(wù)，主動(dòng)與患者建立平等關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，是減少醫(yī)療糾紛，緩解醫(yī)患關(guān)系的重要手段。
4、加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化法制觀念。針對(duì)工作中存在的或潛在的容易發(fā)生護(hù)理糾紛的問(wèn)題和隱患，從法律的角度有的放失的進(jìn)行教育。加強(qiáng)對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員能夠認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下公民的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的逐步增強(qiáng)。同時(shí)要懂得如何避免發(fā)生失職行為。
善于協(xié)調(diào)和穩(wěn)定，多傾聽(tīng)而不急于為自己辯解。因?yàn)榭陀^上患方處于信息弱勢(shì)地位，存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象，所以，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與患者建立溝通渠道，以尊重、理解、同情的心態(tài)與投訴者對(duì)話，細(xì)細(xì)解釋?zhuān)源龠M(jìn)相互理解和信任，控制事件的擴(kuò)大，化干戈為玉帛。醫(yī)患糾紛作為醫(yī)患之間的一種矛盾，有其存在的客觀性。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)采取積極的態(tài)度防范醫(yī)患糾紛，運(yùn)用法律武器處理醫(yī)患糾紛，通過(guò)抓醫(yī)療質(zhì)量，加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格杜絕各環(huán)節(jié)醫(yī)療缺陷發(fā)生，使醫(yī)患糾紛得到有效控制，進(jìn)而維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧統(tǒng)一，最終形成融洽和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。
6、為預(yù)防和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，我院制定了持續(xù)改進(jìn)措施：
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十五
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方因?qū)︶t(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防、調(diào)解與處置，適用本辦法。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法處置的原則。
第五條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作;司法行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作實(shí)施指導(dǎo)管理，組織成立由專(zhuān)(兼)職人民調(diào)解員組成的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì);公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的治安管理，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序;保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作實(shí)施監(jiān)督管理。
第六條市、縣(市)區(qū)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心(以下簡(jiǎn)稱醫(yī)調(diào)中心)，醫(yī)調(diào)中心由同級(jí)司法行政部門(mén)管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等開(kāi)展醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費(fèi)用。
第七條新聞媒體應(yīng)當(dāng)遵循有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報(bào)道醫(yī)患糾紛事件，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
第八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。患方應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序。
第九條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作報(bào)告制度。
第十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，并依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》建立治安保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，制定內(nèi)部單位治安突發(fā)性事件處置預(yù)案，完善治安防控體系建設(shè)。
第十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報(bào)和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度。
二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解室，負(fù)責(zé)接待患方咨詢和投訴，宣傳醫(yī)療知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解室應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)(兼)職調(diào)解員、相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)法律顧問(wèn)等專(zhuān)業(yè)人員，主動(dòng)配合醫(yī)調(diào)中心工作。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可積極協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)在醫(yī)院或周邊設(shè)立警務(wù)室。
第十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)與所在地公安機(jī)關(guān)之間應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)員和情報(bào)互通機(jī)制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有重大醫(yī)患糾紛苗頭的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告所在地公安機(jī)關(guān)。
第十三條公安機(jī)關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)提交所在地縣級(jí)以上人民政府確定為治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位，指導(dǎo)督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)治安防范制度和措施，及時(shí)整改治安隱患，落實(shí)相關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。
第十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，參保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)費(fèi)用從業(yè)務(wù)費(fèi)中列支，按規(guī)定計(jì)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本，不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)而提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患者負(fù)擔(dān)。
第十五條醫(yī)患糾紛處置工作實(shí)行屬地管理。市區(qū)范圍內(nèi)省、市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由市醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置;其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由所在地縣(市)區(qū)醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置。
第十六條醫(yī)調(diào)中心履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的工作;
(二)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見(jiàn)、建議;
(三)向政府有關(guān)部門(mén)通報(bào)醫(yī)患糾紛和調(diào)處工作的情況。
第十七條醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)向患者及其親屬或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù);
(四)對(duì)醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū);對(duì)達(dá)不成協(xié)議的，應(yīng)作出終止調(diào)解決定書(shū)，并告知可通過(guò)訴訟途徑解決糾紛。
第十八條醫(yī)患糾紛可以依法通過(guò)以下方式處理解決：
(一)醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決;
(二)向醫(yī)調(diào)中心申請(qǐng)調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政部門(mén)提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng);
(四)向人民法院提起民事訴訟。
第十九條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(四)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保存調(diào)解醫(yī)患糾紛過(guò)程中的相關(guān)資料，保存時(shí)間不得少于一年;
(五)處置完畢后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)向所屬衛(wèi)生行政部門(mén)提交醫(yī)患糾紛處置報(bào)告，報(bào)告糾紛的發(fā)生經(jīng)過(guò)及處置情況。
笫二十條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，患方有權(quán)要求查閱、復(fù)印或者復(fù)制門(mén)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用以及國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他病歷資料等。
第二十一條醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行尸檢。
第二十二條醫(yī)調(diào)中心接到醫(yī)患糾紛調(diào)解申請(qǐng)后，按照下列程序調(diào)處醫(yī)患糾紛：
(三)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議;無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解并告知醫(yī)患雙方。
索賠金額在人民幣10萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進(jìn)行調(diào)處。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起1個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。醫(yī)患雙方當(dāng)事人同意延期的，可以再延期1個(gè)月。仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十三條當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門(mén)提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)的，衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。
第二十四條醫(yī)患糾紛當(dāng)事人已向人民法院提起民事訴訟，衛(wèi)生行政部門(mén)或醫(yī)調(diào)中心不得受理其調(diào)解申請(qǐng)，已經(jīng)受理調(diào)解申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當(dāng)事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。
第二十五條患方所在單位、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和基層群眾自治組織應(yīng)當(dāng)配合醫(yī)患糾紛處置工作。
第二十六條承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽定的協(xié)議，依據(jù)醫(yī)調(diào)中心調(diào)解協(xié)議書(shū)達(dá)成的協(xié)議，履行賠付手續(xù)。
第二十七條公安機(jī)關(guān)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);
(二)開(kāi)展教育疏導(dǎo)，制止過(guò)激行為，維護(hù)醫(yī)療秩序;
(三)依法處置現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違法行為;
(五)依法對(duì)違法犯罪行為開(kāi)展調(diào)查取證工作;
(六)對(duì)嚴(yán)重影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療辦公秩序的行為，應(yīng)依法采取處置措施。
第二十八條醫(yī)務(wù)人員違反《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門(mén)依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的;
(二)由于不負(fù)責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴(yán)重后果的;
(三)隱匿、偽造或者擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的。
第二十九條患者或者其親屬，以及其他人員有下列行為之一的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)勸導(dǎo)教育無(wú)效或造成后果的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療或辦公場(chǎng)所，尋釁滋事的;
(四)破壞、搶奪醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)備、財(cái)產(chǎn)和病歷、檔案等重要資料的;
(五)其他違反法律法規(guī)的行為。
第三十條建立醫(yī)患糾紛處置責(zé)任追究制度，在處置醫(yī)患糾紛過(guò)程中，公安、衛(wèi)生、司法行政、醫(yī)調(diào)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等部門(mén)及其工作人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機(jī)構(gòu)或新聞?dòng)浾邔?duì)真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作失實(shí)報(bào)道，或在報(bào)道中煽動(dòng)對(duì)立情緒，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響和后果的，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第三十二條駐榕軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作按照軍隊(duì)相關(guān)規(guī)定辦理，不適用本辦法。
第三十三條本辦法自20xx年2月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十六
1、組織、指導(dǎo)全科室開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)工作，制定規(guī)劃、計(jì)劃和考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)社會(huì)健康環(huán)境的建立人群健康行的形成。
2、做好全科室人員教育與健康促進(jìn)知識(shí)培訓(xùn)。
3、認(rèn)真組織開(kāi)展大眾衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)傳播活動(dòng)，設(shè)計(jì)、制作和分發(fā)健康教育傳播材料。
4、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際組織開(kāi)展健康教育與健康保方法、策略等課研研究。
5、建立和發(fā)展與宣傳媒體工作的聯(lián)系，推動(dòng)健康教育與健康促進(jìn)工作的.發(fā)展。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十七
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號(hào)：
經(jīng)過(guò)調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的`原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：xxx
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十八
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號(hào)：_______________
經(jīng)過(guò)調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
調(diào)解勞動(dòng)糾紛協(xié)議書(shū)
治安糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范本
醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁協(xié)議書(shū)
鄰里糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)范本
2016最新的勞動(dòng)糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)
醫(yī)患糾紛原因的差異論
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇十九
第一章總則
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方因?qū)︶t(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防、調(diào)解與處置，適用本辦法。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法處置的原則。
第五條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作;司法行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作實(shí)施指導(dǎo)管理，組織成立由專(zhuān)(兼)職人民調(diào)解員組成的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì);公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的治安管理，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序;保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作實(shí)施監(jiān)督管理。
第六條市、縣(市)區(qū)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心(以下簡(jiǎn)稱醫(yī)調(diào)中心)，醫(yī)調(diào)中心由同級(jí)司法行政部門(mén)管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等開(kāi)展醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費(fèi)用。
第七條新聞媒體應(yīng)當(dāng)遵循有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報(bào)道醫(yī)患糾紛事件，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
第八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。患方應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序。
第二章 預(yù)防
第九條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置
工作報(bào)告
制度。
第十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，并依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》建立治安保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)
規(guī)章制度
，落實(shí)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，制定內(nèi)部單位治安突發(fā)性事件處置預(yù)案，完善治安防控體系建設(shè)。
第十一條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報(bào)和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度。
二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解室，負(fù)責(zé)接待患方咨詢和投訴，宣傳醫(yī)療知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解室應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)(兼)職調(diào)解員、相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)法律顧問(wèn)等專(zhuān)業(yè)人員，主動(dòng)配合醫(yī)調(diào)中心工作。有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可積極協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)在醫(yī)院或周邊設(shè)立警務(wù)室。
第十二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)與所在地公安機(jī)關(guān)之間應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)員和情報(bào)互通機(jī)制，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有重大醫(yī)患糾紛苗頭的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告所在地公安機(jī)關(guān)。
第十三條公安機(jī)關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)提交所在地縣級(jí)以上人民政府確定為治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位，指導(dǎo)督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)治安防范制度和措施，及時(shí)整改治安隱患，落實(shí)相關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。
第十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，參保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)費(fèi)用從業(yè)務(wù)費(fèi)中列支，按規(guī)定計(jì)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本，不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)而提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患者負(fù)擔(dān)。
第三章 處置
第十五條醫(yī)患糾紛處置工作實(shí)行屬地管理。市區(qū)范圍內(nèi)省、市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由市醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置;其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由所在地縣(市)區(qū)醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置。
第十六條醫(yī)調(diào)中心履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的工作;
(二)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見(jiàn)、建議;
(三)向政府有關(guān)部門(mén)通報(bào)醫(yī)患糾紛和調(diào)處工作的情況。
第十七條醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)向患者及其親屬或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù);
(四)對(duì)醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解
協(xié)議書(shū)
;對(duì)達(dá)不成協(xié)議的，應(yīng)作出終止調(diào)解決定書(shū)，并告知可通過(guò)訴訟途徑解決糾紛。
第十八條醫(yī)患糾紛可以依法通過(guò)以下方式處理解決：
(一)醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決;
(二)向醫(yī)調(diào)中心申請(qǐng)調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政部門(mén)提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng);
(四)向人民法院提起民事訴訟。
第十九條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(四)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保存調(diào)解醫(yī)患糾紛過(guò)程中的相關(guān)資料，保存時(shí)間不得少于一年;
(五)處置完畢后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)向所屬衛(wèi)生行政部門(mén)提交醫(yī)患糾紛處置報(bào)告，報(bào)告糾紛的發(fā)生經(jīng)過(guò)及處置情況。
笫二十條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，患方有權(quán)要求查閱、復(fù)印或者復(fù)制門(mén)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用以及國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他病歷資料等。
第二十一條醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行尸檢。
(三)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議;無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解并告知醫(yī)患雙方。
索賠金額在人民幣10萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進(jìn)行調(diào)處。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)患糾紛應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起1個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。醫(yī)患雙方當(dāng)事人同意延期的，可以再延期1個(gè)月。仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十三條當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門(mén)提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)的，衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。
第二十四條醫(yī)患糾紛當(dāng)事人已向人民法院提起民事訴訟，衛(wèi)生行政部門(mén)或醫(yī)調(diào)中心不得受理其調(diào)解申請(qǐng)，已經(jīng)受理調(diào)解申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當(dāng)事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。
第二十五條患方所在單位、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和基層群眾自治組織應(yīng)當(dāng)配合醫(yī)患糾紛處置工作。
第二十六條承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽定的協(xié)議，依據(jù)醫(yī)調(diào)中心調(diào)解協(xié)議書(shū)達(dá)成的協(xié)議，履行賠付手續(xù)。
第二十七條公安機(jī)關(guān)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);
(二)開(kāi)展教育疏導(dǎo)，制止過(guò)激行為，維護(hù)醫(yī)療秩序;
(三)依法處置現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違法行為;
(五)依法對(duì)違法犯罪行為開(kāi)展調(diào)查取證工作;
(六)對(duì)嚴(yán)重影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療辦公秩序的行為，應(yīng)依法采取處置措施。
第四章 法律責(zé)任
第二十八條醫(yī)務(wù)人員違反《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門(mén)依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的;
(二)由于不負(fù)責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴(yán)重后果的;
(三)隱匿、偽造或者擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的。
第二十九條患者或者其親屬，以及其他人員有下列行為之一的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)勸導(dǎo)教育無(wú)效或造成后果的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療或辦公場(chǎng)所，尋釁滋事的;
(四)破壞、搶奪醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)備、財(cái)產(chǎn)和病歷、檔案等重要資料的;
(五)其他違反法律法規(guī)的行為。
第三十條建立醫(yī)患糾紛處置責(zé)任追究制度，在處置醫(yī)患糾紛過(guò)程中，公安、衛(wèi)生、司法行政、醫(yī)調(diào)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等部門(mén)及其工作人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機(jī)構(gòu)或新聞?dòng)浾邔?duì)真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作失實(shí)報(bào)道，或在報(bào)道中煽動(dòng)對(duì)立情緒，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響和后果的，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第五章附則
第三十二條駐榕軍隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作按照軍隊(duì)相關(guān)規(guī)定辦理，不適用本辦法。
第三十三條本辦法自2019年 2月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報(bào)告篇二十
甲方：_______________ (醫(yī)療機(jī)構(gòu))
乙方：_________________ (患方)
甲乙雙方根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》之規(guī)定，經(jīng)協(xié)商，在完全自愿的情況下達(dá)成如下協(xié)議：
一、患者基本情況：
姓名： 年齡： 性別： 籍貫： 住 址：
身份證號(hào)： 住院號(hào)：
疾病診斷：
治療結(jié)果：
二、 方共同認(rèn)定的.醫(yī)療事故等級(jí)：
三、 醫(yī)療事故原因
四、 賠償數(shù)額
1、醫(yī)療費(fèi)： 元;
2、誤工費(fèi)： 元;
3、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)： 元;
4、陪護(hù)費(fèi)： 元;
5、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)： 元;
6、殘疾用具費(fèi)： 元;
7、喪葬費(fèi)： 元;
8、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)： 元;
9、交通費(fèi)： 元;
10、住宿費(fèi)： 元;
11、精神損害撫慰金： 元;
12、患者死亡參加喪葬活動(dòng)的患者的配偶和直系親屬所需交通費(fèi)、誤工費(fèi)、
住宿費(fèi)： 元(不超過(guò)2人)
合計(jì)： 元
五、 償款給付時(shí)間：
六、 違約責(zé)任
七、 其他
1、 出院處理：
2、 如為死亡患者，尸體處理
3、 其他
八、 上述協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
日期： 日期：
見(jiàn)證人：
日期：
注：具體條款根據(jù)不同情況可以增減
甲方：醫(yī)院
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名：性別： 年齡：住址：住院號(hào)：
經(jīng)過(guò)調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過(guò)鑒定明確爭(zhēng)議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。
一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。
協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年月日