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醫(yī)患糾紛報告篇一
20xx年輕輕地走了，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始的鐘聲已結(jié)束。現(xiàn)將個人工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護社會主義制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴謹求實，服從安排，團結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。
在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），周二下午多數(shù)時間帶研究生做門診眼科手術(shù)。全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的）接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學(xué)工作方面：給2006級七年中醫(yī)臨床1、2班，主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進修醫(yī)師和實習(xí)生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著2部，均已出版并全國發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部（待出版）已完成初稿。
在科研工作方面：有2項省、廳級科研課題工作正在進行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文3篇；科普文章22篇。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：20xx年參加省及國家級中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)術(shù)會議3次，業(yè)余時間自費參加了72課時電腦培訓(xùn)，通過嚴格考試，獲得“全國專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力考試”三個模塊合格證。平時能認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進展，認真指導(dǎo)下級醫(yī)師工作。
在科普工作方面：在網(wǎng)易“眼科醫(yī)師張健的博客”發(fā)表386篇科普文章、散文/其中300篇以上為原創(chuàng)；748句心情。白天，在醫(yī)院出門診看病開藥方；晚上，在家更新博客，回留言，依靠默默耕耘自己的博客，熱心為患者答疑解惑，擁有了眾多的讀者和較高的知名度。近年來在“網(wǎng)易博客”就收獲了204 430人次點擊率。其中《查眼底預(yù)知全身病》、《解除患者病痛，是醫(yī)者的快樂》等20余篇文章，被推薦到網(wǎng)易首頁，曾創(chuàng)單日點擊率36 177人次，單篇文章閱讀35 914人次，評論106條的優(yōu)秀成績。我要衷心地感謝網(wǎng)易博客的管理員、編輯，是你們付出了無數(shù)默默無聞的勞動，使我們博客順利上網(wǎng)；我要衷心地感謝一且關(guān)注《眼科醫(yī)師張健的博客》的各位讀者和網(wǎng)友，你們，是我努力工作和熱愛博客的動力。
醫(yī)患糾紛報告篇二
社會實踐只是一種磨練的進程。對結(jié)果，我們應(yīng)當有這樣的胸懷：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標和要求。人生需要設(shè)計，但是這類設(shè)計不是平空出來的，是需要本錢的，失敗就是一種本錢，有了本錢的投進，就預(yù)示著的人生的收獲行將開始。
小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動證明自己。打一份工，為以后的成功奠基吧!
不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書只是古代讀書人的美好意愿，它已不符合現(xiàn)代大學(xué)生的尋求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們?？醋约罕M量早地接觸社會，更早地融進豐富多彩的生活。時下，打工的大學(xué)生一族正逐步壯大成了一個部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。明顯，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學(xué)生的價值取向在這股潮流中正靜靜發(fā)生著改變。
對大學(xué)生打工，一直是仁者見仁，智者見智，很多人的看法不盡相同。每一個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要掌控住自己，把握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個人生階段過得豐富多彩。
打工的途徑或情勢多種多樣，只要是對社會有益，對自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少許收進，就能夠絕不猶豫的參與其中。
固然在實踐中我只是負責(zé)比較簡單的部份，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正應(yīng)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論占主體，而我對知識也能把握，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒有想象的那末輕易，平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就能夠交上往，但在工廠里，數(shù)字盡對不可以錯，由于質(zhì)量是企業(yè)第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)生產(chǎn)就會跟不上，而效力也會隨之降落，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗。
因此，每個環(huán)節(jié)都不能出錯。這類要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會解一道題，算出一個程式就能夠了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別謹慎謹慎，而且一旦出錯其實不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯是要負責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益存亡。
總之，這個冷假的社會實踐是豐富而又成心義，一些心得和體會讓人感到興奮，但卻決不單單用興奮就可以描寫的，由于這是一種實實在在收獲，是對有經(jīng)驗者優(yōu)先的感悟。
在我的打工生活中，我也明白了很多：在平常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。固然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到他人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。固然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。由于這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功展路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)當做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中，我能看到本身的價值。人常常是很執(zhí)著的?？墒羌偃缒阒粏柛挪粏柺斋@，那末你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可瑣屑較量，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比取得更使人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和四周的人溝通思想、關(guān)心他人、支持他人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，或許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這類感覺，但總的來講，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里沒法體會的，這也算是我的一分財富吧。
當今，在人才市場上大學(xué)生已不是甚么搶手貨，而在每一個用人單位的招聘條件中，幾近都要求有工作經(jīng)驗。所以，大學(xué)生不單單要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也一樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷往應(yīng)聘一份工作，公司固然更看重個人的相干工作經(jīng)驗。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭情勢的日益劇烈，面對憂愁和壓力，因而就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了冷期打工。冷假固然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛勞，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所具有的無形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。由于很多的大學(xué)生都蘇醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決題目能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。由于知識要轉(zhuǎn)化成真實的能力要依托實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日趨嚴重的就業(yè)情勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)當轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位愈來愈看重大學(xué)生的實踐和動手能力和與他人的交際能力。作為一位大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當掌控所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進進社會后可以盡快走上軌道。
除工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中沒法學(xué)到的知識和經(jīng)驗外，在我看來，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信。之前在人群里，我膽小得幾近寧愿縮在角落里，希看沒人能留意到我。而這一次，在我們的小組會議里，我變得很自信，我勇于在大家眼前表達我的看法，勇于向組長提出建議。更有甚者，在每次活動中，我都積極參加，表現(xiàn)相當積極。組員竟然不相信我之前會是一個相當內(nèi)向的人。我覺得，這次社會服務(wù)活動給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個改變，是我之前都一直想要的。
在這次冷期的工作中，我曉得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益很多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個出發(fā)點，我相信這個出發(fā)點將會促使我逐漸走向社會，漸漸走向成熟。
這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認真負責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的應(yīng)用往自己的只是，做一個合格的大學(xué)生，將來做一位對社會有用的人。
社會實踐是一種磨練的進程，同時也是步進社會的奠基石。
醫(yī)患糾紛報告篇三
時光飛逝，今年的暑假又即將結(jié)束了。下來跟大家分享下我今年暑期參加社會實踐的真實感受吧!炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在?！皼]有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實學(xué)校要求我們參加社會實踐，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的，
雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的.打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。現(xiàn)今人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。
所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
醫(yī)患糾紛報告篇四
面對全國醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進一步落實矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對本村衛(wèi)生室近幾年在營業(yè)過程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進行了詳細回顧?，F(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報如下：
一、深刻領(lǐng)會、認真對待
市場經(jīng)濟條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費大量的時間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構(gòu)建，也嚴重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對的話題。
二、詳細回顧，具體排查
在這幾天時間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機構(gòu)由于沒有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視
。醫(yī)患關(guān)系無小事，加強自己業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解
。利用板報、印刷品、標語等形式積極有力宣傳國家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸
。衛(wèi)生室內(nèi)各室標志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開業(yè)務(wù)程序，透明辦工
。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門診報銷、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
醫(yī)患糾紛報告篇五
學(xué)院：計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院
報告人：xxxxxxxx
帶隊教師：xx
指導(dǎo)教師：xx
內(nèi)容摘要：xx縣是一個資源豐富具有經(jīng)濟快速發(fā)展?jié)撃艿牡胤?。xx，轄18個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），區(qū)域面積2686平方公里，人口35萬，位置優(yōu)越，山清水秀，人杰地靈。青山翠擁，碧水環(huán)抱，美麗的山城xx在短短的幾年時間里，發(fā)生了巨大的變化，基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市亮點不斷涌現(xiàn)，群眾的人居環(huán)境有了很大改善，生活質(zhì)量有了很大提高，一個具有北方特色的山水園林之城已具雛形。發(fā)展和壯大縣域經(jīng)濟，是社會發(fā)展的最重要任務(wù)之一，也是加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化建設(shè)的迫切要求。為了深入了解縣域經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，我們成立了考察團，對xx市xx縣經(jīng)濟發(fā)展狀況進行了考察。
一、xx市xx縣經(jīng)濟情況概述
xx縣隸屬于xx市，位于xx市的東端。東與吉林省東遼、東豐兩縣相連，南與清原縣、西及西南與的開原市相毗鄰，北臨吉林省梨樹縣。地處東經(jīng)124°17′至125°06′，北緯42°22′至43°08′之間?，F(xiàn)轄6個鎮(zhèn)，14個鄉(xiāng)。面積約2700平方公里，總?cè)丝诩s35萬人。有漢、滿、蒙、回、朝鮮等20個民族。
xx，昔日的皇家鹿苑，今日的山水園林之城。xx，青山翠擁，碧水環(huán)抱。近年來，xx縣委、縣政府大力實施“開放立縣、工業(yè)強縣、流通活縣、民營富縣、生態(tài)興縣”五大戰(zhàn)略，堅持“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和商貿(mào)物流業(yè)”四輪驅(qū)動，努力將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢實現(xiàn)了經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。今年1—6月份，全縣地區(qū)生產(chǎn)總值完成21億元，同比增長25%，完成任務(wù)指標的35%;財政一般預(yù)算收入完成7250萬元，同比增長78%，完成任務(wù)指標的50%;全社會固定資產(chǎn)投資完成22億元，同比增長61。7%，完成任務(wù)指標的51%;社會消費品零售總額實現(xiàn)9。68億元，同比增長14。8%，完成任務(wù)指標的52。6%。實現(xiàn)這樣的經(jīng)濟增長，主要從以下幾項工作入手：
（一）深入實施“開放立縣”戰(zhàn)略，在推進項目招商上實現(xiàn)新突破。
一是突出抓好專業(yè)招商。通過成立專業(yè)招商局，加大對長三角、珠三角、安徽毫州、河北安國和東北地區(qū)等重點取悅的扎上引資力度。二是突出抓好資源招商，加快推進平崗凌云鉬礦、中信水泥、更刻珍珠巖、風(fēng)力發(fā)電等項目。三是突出抓好特色招商，圍繞鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園、安民冶金鑄造產(chǎn)業(yè)園、東北土特產(chǎn)交易中心、東北參茸中草藥菜市場進行招商。
（二）深入實施“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略，在推進工業(yè)化上實現(xiàn)新突破。
一是加強園區(qū)建設(shè)。重點建設(shè)鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園和安民冶金鑄造產(chǎn)業(yè)園，推進新型工業(yè)化進程，做大工業(yè)經(jīng)濟。二是積極培育骨干企業(yè)。重點抓好隆達集團擴建、沈陽機床xx鑄造機加、凌云鉬礦、天德制藥廠擴建、中草藥才深加工等項目，打造一批支柱企業(yè)。三是加大技改工作力度。
（三）深入實施“流通活縣”戰(zhàn)略，在發(fā)展商貿(mào)物流經(jīng)濟上實現(xiàn)新突破。
一是完善功能、做大做或交易中心。抓好東北土特產(chǎn)品建議中心的各項配套設(shè)施建設(shè)，建成信息平臺和質(zhì)檢中心。同時，籌辦好鹿產(chǎn)品博覽會、藥材節(jié)等活動，交響“中國鹿鄉(xiāng)”、“東北參茸中草藥菜市場”兩塊金字招牌。新引進19戶商戶入駐交易中心經(jīng)營，經(jīng)國家海關(guān)總署批準，在交易中心和鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園成立了進口加工貿(mào)易試點區(qū)，享受國家相關(guān)政策。以吉達鹿業(yè)為龍頭，聯(lián)合香港等地6家企業(yè)組建了中國鹿鄉(xiāng)鹿產(chǎn)品經(jīng)銷公司，從世界各地購買鹿茸550噸，占世界年產(chǎn)量的一半以上。二是突出重點，積極開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。圍繞“中國鹿鄉(xiāng)游”、“特色生態(tài)游”，開辟旅游線路。開發(fā)誠信水庫壩底景觀、湖區(qū)戲水和9公里漂流項目。
（四）深入實施“民營富縣”戰(zhàn)略，在壯大民營經(jīng)濟上實現(xiàn)新突破。
進一步完善落實民營經(jīng)濟發(fā)展的各項政策和制度措施，提高服務(wù)水平，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，拓寬融資渠道，使民營企業(yè)發(fā)展更快、規(guī)模更大、效益更好。堅持市場驅(qū)動和政策引動，推進民營經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群、投資集中、發(fā)展集約，促使民營經(jīng)濟向主體多元化、業(yè)務(wù)市場化、經(jīng)營規(guī)?；较虬l(fā)展。努力激活民間限制資本，動員社會各階層創(chuàng)業(yè)。
（五）深入實施“生態(tài)興縣”戰(zhàn)略，在發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)上實現(xiàn)新突破。
一是繼續(xù)加強生態(tài)建設(shè)。重點抓好退耕還林、三北防護林、水土流失治理、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、大中型水庫后期移民土地治理等工作，鞏固西風(fēng)山清水秀的生態(tài)環(huán)境。二是大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)抓好糧食生產(chǎn)，實現(xiàn)糧食總產(chǎn)7億斤以上。圍繞梅花鹿、中草藥材、榛子、柞蠶、林蛙、食用菌、山野菜、瓜菜八大特色產(chǎn)業(yè)，做大做強特色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地。
（六）加強城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在推進城鎮(zhèn)化上實現(xiàn)新突破。
繼續(xù)推進棚戶區(qū)改造和房地產(chǎn)開發(fā)。大力推進六安新區(qū)開發(fā)，完成鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園污水處理和城鎮(zhèn)污水處理工程，打造城市建設(shè)的新亮點。全力推薦遼西鐵路建設(shè)進程，爭取十一之前完成鐵軌鋪設(shè)任務(wù)，年末前全線通車;推進高速公路建設(shè)，爭取竣工。
二、xx市xx縣經(jīng)濟特色
xx縣充分發(fā)揮本地資源優(yōu)勢，做大做強特色產(chǎn)業(yè);要加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，不斷提高縣域綜合經(jīng)濟實力，不斷提高人民群眾的收入水平。
作為在校大學(xué)生，對于這次考察，我們充滿了期待，期待著可以深入地了解縣域經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，期待著可以發(fā)現(xiàn)縣級企業(yè)的改革與創(chuàng)新，期待著可以實踐我們在校園中所學(xué)到的理論知識。對xx縣經(jīng)濟發(fā)展的狀況的考察我們主要著眼于典型企業(yè)和特色市場，考察過程中我們先后參觀了東北土特產(chǎn)交易中心、遼寧美麟集團、吉達生物科技有限公司萬頭鹿場三個典型企業(yè)。我們深入了解了它們的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、技術(shù)狀況、管理理念等。
（一）東北土特產(chǎn)品交易中心
xx縣是聞名海內(nèi)外的“中國鹿鄉(xiāng)”，鹿飼養(yǎng)量達7萬多只。坐落在這里的東北土特產(chǎn)品交易中心主要經(jīng)營鹿產(chǎn)品、中草藥材等土特產(chǎn)品，目前已有300多家商戶入駐市場經(jīng)營。我們實地考察了交易中心建設(shè)發(fā)展情況，向經(jīng)營業(yè)戶詳細詢問鹿產(chǎn)品的交易情況。我們可以看到鹿養(yǎng)殖、鹿產(chǎn)品深加工和鹿產(chǎn)品貿(mào)易在xx歷史悠久，是當?shù)氐囊淮筇厣a(chǎn)業(yè)，交易中心要叫響“中國鹿鄉(xiāng)”這塊金字招牌，把交易中心打造成全國最大、世界知名的.鹿產(chǎn)品集散地，帶動xx鹿產(chǎn)業(yè)做大做強。
醫(yī)患糾紛報告篇六
面對全國醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進一步落實矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對本村衛(wèi)生室近幾年在營業(yè)過程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進行了詳細回顧。現(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報如下：
市場經(jīng)濟條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費大量的時間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構(gòu)建，也嚴重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對的話題。
在這幾天時間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機構(gòu)由于沒有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無小事，加強自己業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報、印刷品、標語等形式積極有力宣傳國家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內(nèi)各室標志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門診報銷、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室
20xx年11月4日
醫(yī)患糾紛報告篇七
為了繼續(xù)完善我們的調(diào)研成果，豐富我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，今天我們繼續(xù)進行外出調(diào)研。一大早調(diào)研團隊的成員們就集合在預(yù)約的地點，開始準備一天的社會活動。第一站我們?nèi)サ氖莤xxx區(qū)出入境管理局，希望通過這樣一個出入境的平臺，對我們的數(shù)據(jù)進行宏觀上的完善。進入大廳，我們發(fā)現(xiàn)這里的外國人并不多，大部分都是行色匆匆的中國人，工作人員也在忙著辦理各種手續(xù)，我們的調(diào)查開展的不是很順利，一個多小時下來，發(fā)放的問卷以及采訪數(shù)量并不是很大。于是我們也只提前結(jié)束，前往下一站，xxxx——使館區(qū)。
趕到xxxx的時已經(jīng)中午了，我們匆匆的吃過中午飯就開始了工作。在xxxx這個區(qū)域調(diào)研效果相比出入境管理局的效果要好很多。xxxx的外國人占的比例很高，而且他們都很樂于填寫我們發(fā)放的問卷。很快我們就獲得了大量的所需信息。在做完調(diào)查，我們來到位于xxxx附近的使館區(qū)，由于天氣的原因路上的外國人不是很多，我們大概的在使館區(qū)走了一圈，進行了少量采訪。
今天是我們京鴻異瞥調(diào)研團隊外出調(diào)研的最后一天了，在這短短的兩周的暑期實踐活動中，我們收獲了豐富的調(diào)研成果，但也遠不僅如此。從最初的羞澀和不知如何開口，到現(xiàn)在的同外國人自信的侃侃而談，暑期實踐見證了我們每一名隊員的成長。希望我們的調(diào)研總結(jié)階段能夠達到我們最初設(shè)定的調(diào)研目標，為來京外籍人員的提供職業(yè)發(fā)展方面的建議，我想它也是我們這次暑期實踐的目的所在了。
醫(yī)患糾紛報告篇八
本次社會實踐的題目為“大學(xué)生村官角色認同和執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀”，7月13日早，在老師劉靜的帶領(lǐng)下，西安理工大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院社會實踐隊工程131班及信管131，信管132班的共計11名同學(xué)，一同來到興平市，對分配在西吳鎮(zhèn)辦公室的大學(xué)生村官及當?shù)卮迕襁M行了實地調(diào)查訪問與記錄。
西吳鎮(zhèn)位于陜西省興平市東7公里處，南臨渭水，北依莽塬，西望陳倉，緊鄰“全國承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范點園區(qū)—咸陽紡織工業(yè)園區(qū)，東扼秦都，鎮(zhèn)政府位于西寶中線南側(cè)西一村，全鎮(zhèn)轄19個行政村，人口3。5萬人，總面積37平方公里，耕地3。9萬畝，人均1。08畝。
我們針對的是大學(xué)生村官這一在農(nóng)村扎根的特殊群體，其中優(yōu)秀先進的村官有王怡同志，她所管轄的區(qū)域是北馬村，北馬村位于興平市東7公里處，全村共有6個村民小組1653人，耕地面積1335畝。該村地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美。，康惠飼料廠、新太陽裝飾工程公司、恒建塑料制管廠及康師傅方便面生產(chǎn)線眾多企業(yè)的落戶為集體經(jīng)濟注入了強勁動力。群眾的生產(chǎn)生活發(fā)生了顯著的變化。在她的號召與帶領(lǐng)下，在眾多村官的齊心協(xié)力下，該村的經(jīng)濟狀況越來越好。
然而，每個人都有自己的難處，當談到待遇問題時，王怡不住搖頭，表示只能勉強糊口，當談及當初為什么來當村官的時候，她說：“由于自己的家庭狀況和當時就業(yè)的巨大壓力，她想先將村官這一職位作為跳板“再想辦法往好的方面發(fā)展。”村官周恒說道：“他做村官的目的是真真正正想為村民做一些好事，將這里的經(jīng)濟迅速地提高起來。不約而同的是，努力完成現(xiàn)任的職務(wù)，通過事業(yè)編制的考試再提高自己的能力成為了幾乎所有大學(xué)生村官的奮斗目標。通過了考試就意味著進入了編制內(nèi)，這樣自己的家庭才能很安穩(wěn)。
王怡同志又向我們展示了她管轄范圍內(nèi)的重點工作：
一、調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)和生豬，籠養(yǎng)雞養(yǎng)殖的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，投資100多萬元，建成了百畝設(shè)施蔬菜瓜果示范園，園區(qū)年純收入70萬元以上。
二、努力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。認真解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各種困難，先后興辦了北馬養(yǎng)豬場、北馬鍛造廠、飛達塑料廠、飛達鑄造廠、康惠飼料廠、新太陽裝飾工程公司、恒建塑料制管廠等7戶企業(yè)，特別是2006年引進了康師傅方便面生產(chǎn)線的落戶，8戶企業(yè)安排本村勞動力200多人，每年為村集體上繳利潤19萬元。
三、放手發(fā)展勞務(wù)產(chǎn)業(yè)。村上鼓勵群眾外出換腦子，掙票子，千方百計解決好外出務(wù)工經(jīng)商群眾的后顧之憂，全村長年外出務(wù)工人員達到500多人，年收入達400萬元。
四、切實加快村容村貌建設(shè)。投資34萬元，鋪設(shè)瀝青路面2。2公里;投資60萬元，新修村街道水泥路面3公里;投資40萬元，興建了村街道的.排水設(shè)施;投資27萬元，新建420平方米的“兩委會”辦公樓;投資24萬元，修建了占地2390平方米的文化廣場，安裝了健身器材，豐富了群眾的精神文化生活;投資3萬元，對村街道進行了綠化，美化了群眾的生活環(huán)境。
在調(diào)查村官現(xiàn)狀之前，我們認為村民與村官之間由于文化水平的差異，必然會出現(xiàn)一些隔閡與矛盾，事實并非如此。村官周恒便是其中的典型代表，他一位任勞任怨的好村官，深受村民的愛戴。他利用廣播、板報、走村入戶、深入田間地頭等形式在群眾中廣泛宣傳油桃管理及銷售方面的知識，為村民答疑解惑。油桃上市時節(jié)，他在中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、興平農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上成功發(fā)布油桃銷售信息，吸引來了大批果商前來訂購油桃，訂購量達630噸。2011年6月被咸陽市委授予“優(yōu)秀黨員大學(xué)生村官”榮譽稱號。2011年10月被錄取為興平市事業(yè)單位工作人員。周恒同志告訴我們，只有同心協(xié)力，抱著一顆真正為村民著想的心，努力做好每一件事，這樣才能將西吳鎮(zhèn)的”一村一品"正朝著效益化、規(guī)模化的方向良好發(fā)展。
經(jīng)過這次實踐，正應(yīng)證了狄更斯的那就話：“這是最美好的時代，同樣也是最糟糕的時代?！钡拇_，我們不論是居廟堂之高，還是處江湖之遠，都應(yīng)該為自己的理想而奮斗，正如王怡同志為了使自己有更好的待遇，努力學(xué)習(xí)來通過考試，周恒同志為了使村子浮富起來而奮斗終生，這些人的偉大在于堅忍不拔，在于永不放棄。
醫(yī)患糾紛報告篇九
今年7月26日，我院組織相關(guān)職能科室負責(zé)人在副院長xxx帶領(lǐng)下，歷時三天，對我院近三年來的醫(yī)患糾紛調(diào)解工作進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
我院，系二級甲等醫(yī)院，在職職工348人，其中醫(yī)、藥、護、技人員292人。近年來，我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部及省廳的號召，先后開展了“以病人為中心、以質(zhì)量和安全為核心”的醫(yī)院管理年活動、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”及創(chuàng)建“平安醫(yī)院”等活動，通過這些活動的開展，我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯的提高。在醫(yī)療安全方面，雖然我們在防范醫(yī)療糾紛上進行了不懈的努力，但隨著年住院人次和門診人次不斷增加，病床數(shù)由07年前的220張增至現(xiàn)在的300張，醫(yī)患糾紛也隨之呈上升的趨勢發(fā)展。本次調(diào)研統(tǒng)計資料顯示：20xx年至20xx年6月期間共發(fā)生醫(yī)療糾紛51起，發(fā)生群體性鬧事6起，停尸2起，集中鬧事8起，打傷我醫(yī)務(wù)人員3起，損害公物1起；醫(yī)療糾紛賠償48起，賠償總金額90.58萬元，平均每起賠償3萬元，最高賠償額20萬元；在處48起的糾紛中：雙方調(diào)解25起（52%），衛(wèi)生行政部門調(diào)解26起（54%），訴訟4起（8%），醫(yī)療鑒定14起（29%），公安、司法部門調(diào)解6起（13%）；參加醫(yī)療責(zé)任保險人員291人，年均保金4.8萬元，保險賠付金年均5.3萬元，醫(yī)療責(zé)任保險作用差；我院雖有獨立的警務(wù)室，配備人員2人，調(diào)處群體性鬧事糾紛3起，醫(yī)院安排運行費用3萬元，但調(diào)處效果一般。
1、醫(yī)鬧現(xiàn)象越演越烈從調(diào)研情況看，我院醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢，無理取鬧的現(xiàn)象尤為突出。有少部分患者及家屬企圖通過醫(yī)鬧獲得經(jīng)濟補償，或把一些矛盾轉(zhuǎn)化為醫(yī)療糾紛，達到“小鬧小賠、大鬧大賠”之目的。近三年來，我院在處理51起醫(yī)患糾紛爭議中，患者采取醫(yī)鬧方式解決的就有14起（27%）。如某某之子出生9小時，診斷為：1、先天性心臟病。2、重癥肺炎。3、肺透明膜病變。因病情危重、復(fù)雜，終因搶救無效而死亡。其家屬不聽醫(yī)院、公安及衛(wèi)生主管部門調(diào)解人員解釋，聚集30余人圍攻辱罵軟禁參與調(diào)解人員達6小時之久，圍堵調(diào)解室大門，不讓調(diào)解人員上廁所、喝水、吃飯，甚至還與調(diào)解人員發(fā)生扭扯，撕爛其工作服。連續(xù)三天在醫(yī)院內(nèi)圍攻和辱罵我醫(yī)務(wù)人員，嚴重干擾醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。后經(jīng)尸體解剖及醫(yī)療事故鑒定不屬于醫(yī)療事故，醫(yī)療行為無過錯，才使這場事件才得以平息。
2、醫(yī)務(wù)人員被打時有發(fā)生從調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療環(huán)境不容樂觀，醫(yī)生的人身安全受到威脅。近三年來，我院醫(yī)務(wù)人員無辜被打現(xiàn)象逐年增多。內(nèi)一科主任因向患者家屬某某對其病情解釋不滿而被打；急診科主任因沒有滿意回答患者某某的咨詢而被打；院領(lǐng)導(dǎo)沒有滿足患者家屬某某過高的醫(yī)療糾紛賠償無理要求而被打。屬于此問題的有3例（6%）。
3、醫(yī)患溝通和知情告知不規(guī)范、不到位從51起醫(yī)療糾紛中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患溝通不到位的有21例（41%），知情告知不規(guī)范的有15例（29%）。
4、責(zé)任心不強，防范意識差個別醫(yī)生工作粗疏，憑經(jīng)驗辦事，不注意吸取別人糾紛中的經(jīng)驗教訓(xùn)，忽視按規(guī)章制度操作，病情發(fā)生變化，患者或家屬反映后未及時處理，個別病史詢問及查體不細，記錄不祥，重輔助檢查，輕查體。屬于此問題的有9例（18%）。
5、規(guī)章制度不落實本調(diào)研的案例中有檢查診斷不及時，有誤診誤治、用藥不當、手術(shù)誤傷腹腔正常臟器等，這與規(guī)章制度不落實、未能嚴格落實醫(yī)療核心制度、層層把關(guān)，認真查對有關(guān)。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有6例（12%）。
6、基礎(chǔ)理論差、臨床經(jīng)驗不足表現(xiàn)在用藥不當加重病情，醫(yī)生對有的病情發(fā)生發(fā)展轉(zhuǎn)歸缺乏預(yù)見，患者病情突發(fā)惡化，或接報告后未引起重視，處理不及時或缺乏，沒有嚴密觀察病情。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有4例（8%）。
7、醫(yī)療文書質(zhì)量差缺乏自我保護意識，表現(xiàn)在記錄不及時，表達用詞不當，時間不準確，前后矛盾，有些處理在記錄中沒有真實地反映出來，醫(yī)療文書問題被患方惡意利用加劇糾紛。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有17例（33%）。
8、對患者病情變化警惕性不高患者病情突然變化，家屬向值班醫(yī)生反映病情后，未引起重視并及時處理，導(dǎo)致患者病情進一步惡化或死亡引發(fā)或加劇糾分。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有2例（4%）。
9、怕麻煩、保名聲患者病情突發(fā)意外，醫(yī)師進行了積極搶救無效死亡，醫(yī)院本身無明顯過錯，但有的患者及家屬大吵大鬧，患者家屬又不進行醫(yī)療事故鑒定，醫(yī)院怕影響正常工作，家屬一鬧，院方用錢了事。屬于此問題的有1例（2%）。
10、敬業(yè)精神和職業(yè)道德較差。少數(shù)醫(yī)生對病人關(guān)注不夠，缺少敬業(yè)精神，既影響了醫(yī)患關(guān)系，又增加了患者對醫(yī)生職業(yè)道德的信任危機和醫(yī)生診療水平的懷疑。屬于此問題的有1例（2%）。
1、提高認識，高度重視醫(yī)患糾紛調(diào)解工作醫(yī)患糾紛看起來是醫(yī)院和患者之間矛盾，但這一糾紛倘若不引起重視，或者聽之任之，將影響社會的安定，造成不良的社會影響。建議要從維護社會治安的高度，要從建設(shè)文明醫(yī)院的高度，要從構(gòu)建和諧社會的高度，要從保護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的高度來認識醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作的重要性，把醫(yī)患糾紛調(diào)解工作擺上醫(yī)院及政府部門的重要議事日程。
2、成立組織，建立化解醫(yī)患糾紛調(diào)解有效機制醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)、患是這一矛盾的兩個對立面，單靠醫(yī)院和衛(wèi)生主管部門處理非常棘手。借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，建議盡快成立由政府部門組建的“桑植縣醫(yī)患糾紛調(diào)解中心”，為醫(yī)患糾紛處理搭建平臺。實現(xiàn)在第一時間內(nèi)將醫(yī)患糾紛從醫(yī)院現(xiàn)場轉(zhuǎn)移到調(diào)解中心，進行有序調(diào)解處理，減少無理取鬧和“醫(yī)鬧”現(xiàn)象，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，保障醫(yī)療機構(gòu)正常的診療秩序和病人良好的就醫(yī)環(huán)境。為了體現(xiàn)調(diào)解中心工作的公平公正，以及具有醫(yī)患雙方都能信得過的獨立性和權(quán)威性，建議醫(yī)患糾紛調(diào)解中心作為法院人民調(diào)解委員會的下設(shè)機構(gòu)，主任由政法委分管調(diào)解工作的副書記擔(dān)任，副主任由公安局、司法局、信訪局、民政局、保險公司、衛(wèi)生局分管副局長擔(dān)任，委員由本地具有法學(xué)、醫(yī)學(xué)專長的人大代表、政協(xié)委員，醫(yī)療專家?guī)烊藛T和其他知名人士擔(dān)任。根據(jù)需要聘任具有豐富調(diào)解經(jīng)驗專職調(diào)解員，同時聘任管轄區(qū)內(nèi)的司法所長為兼職調(diào)解員。同時建議，在醫(yī)患糾紛調(diào)解中心未成立之前，應(yīng)進一步加強和完善警院聯(lián)防聯(lián)動機制。
3、發(fā)揮醫(yī)療保險作用，為醫(yī)患糾紛調(diào)解奠定經(jīng)濟基礎(chǔ)為提高醫(yī)療機構(gòu)防御醫(yī)療風(fēng)險的能力，應(yīng)建立并完善醫(yī)療風(fēng)險的社會分擔(dān)機制，可建立由醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、病人三方共同投保的醫(yī)療責(zé)任保險，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛帶來的風(fēng)險隱患，從而減輕醫(yī)院、患者及社會所面臨的壓力，最重要的為調(diào)解工作奠定堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。保險公司人員作為調(diào)委會成員之一，積極參與調(diào)查、調(diào)解與處理工作。從我院的參保情況看保險部門沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
4、強化醫(yī)療安全及質(zhì)量監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和強化監(jiān)督管理，完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機制，加強對醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，增強責(zé)任意識和防范意識，減少醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。屬于醫(yī)院方的責(zé)任，做到不推不卸、主動承擔(dān)。院衛(wèi)生部門要建立內(nèi)部醫(yī)患糾紛定期通報和重大醫(yī)患糾紛及時通報制度，問責(zé)制度，汲取教訓(xùn)，引以為鑒，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。要通過進一步開展“醫(yī)院管理年”、“平安醫(yī)院”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動，增強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)技能，提高醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
5、加強醫(yī)學(xué)知識宣教，營造良好的醫(yī)患氛圍醫(yī)療機構(gòu)要強化院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的醫(yī)療服務(wù)信息，增強透明度，滿足患者知情權(quán)和選擇權(quán)。新聞媒體要把握正確輿論導(dǎo)向，對一些醫(yī)患糾紛要堅持客觀公正、實事求是報道。有關(guān)部門組織力量、采取多種形式，廣泛宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害糾紛，營造和諧醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。
6、加強醫(yī)務(wù)人員責(zé)任感教育醫(yī)療工作關(guān)糸到人的健康和生命安全，醫(yī)院管理者要經(jīng)常進行醫(yī)療安全、規(guī)章制度教育和檢查落實，要讓醫(yī)護人員清醒的認識到，在新形勢下應(yīng)有的緊迫感和防范意識，讓他們樹立起對工作極端負責(zé)，對技術(shù)精益求精，對患者極端熱忱精神良好的工作習(xí)慣，在診治中，細致地做好每項診療工作。
7、嚴格落實各項醫(yī)療規(guī)章制度嚴格落實各項規(guī)章制度，是預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵，要認真落實首診負責(zé)制，醫(yī)院要按病種?？茖Ｖ危J真查體，嚴格三級檢診查房制度、科內(nèi)會診和科間會診，集思廣益，減少失誤，需作的相關(guān)檢查要盡快盡可能完成，要重視護理等級，病情可能發(fā)生的危險因素需向家人祥細交待，并做好記錄，要注意藥物毒副作用。
8、勤奮學(xué)習(xí)，更新知識無論年輕醫(yī)師或臨床經(jīng)驗豐富的老醫(yī)師，都需學(xué)習(xí)更新知識，不斷提高自已的理論水平，要總結(jié)自已和別人的經(jīng)驗教訓(xùn)，增強診療技術(shù)的綜合能力，減少誤診誤治情況。
9、嚴把醫(yī)療文書質(zhì)量關(guān)醫(yī)療文書質(zhì)量，不僅是醫(yī)療質(zhì)量的體現(xiàn)，也是嚴防醫(yī)療糾紛的重要措施，要認真、及時、準確的完成醫(yī)療文書記錄，及時反映病情演變及處治情況。
10、值班醫(yī)生要重視患者主訴患者訴不適，無論白天晚上、都要及時到病房查處。對有些患者反復(fù)訴不適，一時難于明確原因者，要密切觀察，及時處理，說話需謹慎，為自已留有余地。
11、認真對待和處理每一例醫(yī)療糾紛一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，醫(yī)療糾紛管理者及當事人都要認真對待，態(tài)度真誠，注意方法，以理服人，切忌對抗加劇矛盾，激發(fā)投訴者抓把柄。及時做好醫(yī)療文書菅理，對死因不明、患者及家屬無理取鬧者，無論管理者及責(zé)任人，都應(yīng)走醫(yī)療事故鑒定和法律保護之路。要盡可能進行尸檢，不可隨意滿足死者家屬要求給予經(jīng)濟賠償化解矛盾，而助長“醫(yī)鬧”陪錢的歪風(fēng)。
醫(yī)患糾紛報告篇十
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護患者、醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護正常的醫(yī)療秩序，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》、國務(wù)院《護士條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)各級各類醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作。
第三條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的檢查、診療、護理等行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任在認識上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。
本辦法所指患方，包括患者、患者直系親屬、其他親屬和受委托的律師等人員。以患者或者患者親屬的名義到醫(yī)療機構(gòu)聚眾鬧事以獲取不當利益的人員，不是患方，由公安機關(guān)依法處理。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當遵循預(yù)防為主、依法處置、屬地管理、公平公正、及時便民的原則，做到事實清楚、定性準確、責(zé)任明確、處理得當。
第五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當建立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由衛(wèi)生、信訪、公安、司法、民政、財政、人力資源社會保障、法制等部門組成，負責(zé)對本區(qū)域醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解工作的指揮領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查。
第六條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與評價制度、醫(yī)患溝通制度和安全責(zé)任制度。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立接待場所，接受患方咨詢和投訴。
第七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
(一)遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范;
(五)不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件;
(六)對急危患者，應(yīng)當采取緊急措施進行診治，不得拒絕急救處置。
第八條患者及其家屬應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
(一)遵守醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度，維護醫(yī)療秩序;
(二)如實向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員進行診斷、治療和護理;
(三)按時支付醫(yī)療費用;
(四)發(fā)生糾紛后，依法依程序向醫(yī)療機構(gòu)、衛(wèi)生行政部門或醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(以下簡稱“醫(yī)調(diào)委”)提出合理訴求，或直接向人民法院提起訴訟。
第九條醫(yī)務(wù)人員對發(fā)生的醫(yī)患糾紛或發(fā)現(xiàn)患方有擾亂醫(yī)療秩序的行為的，應(yīng)當按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定報告。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當立即采取措施，防止事態(tài)擴大，并按規(guī)定進行調(diào)查核實、梳理保管好全部相關(guān)資料。
第十條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定，及時報告醫(yī)患糾紛和重大醫(yī)療過失行為，不得隱瞞、緩報、謊報。
第十一條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當啟動醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，并按下列程序處置：
(三)患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當立即移出醫(yī)療機構(gòu)，特殊情況不得超過12小時。
(六)處置完畢后，向衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛處置報告，如實反映醫(yī)患糾紛的發(fā)生經(jīng)過及調(diào)查、處理情況。
第十二條衛(wèi)生行政部門接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的報告后，應(yīng)當按照下列程序處置：
(一)責(zé)令醫(yī)療機構(gòu)及時采取措施，防止事態(tài)擴大;
(二)積極開展政策宣傳和教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛;
(三)當事人申請醫(yī)療事故爭議處理的，按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定進行。
第十三條有下列情形之一的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當立即向所在地公安機關(guān)報警：
(一)在醫(yī)療機構(gòu)區(qū)域內(nèi)聚眾、掛橫幅，影響正常工作秩序的;
(二)停尸鬧喪，或聚眾占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療、辦公場所的;
(三)故意損壞或竊取醫(yī)療機構(gòu)財產(chǎn)、設(shè)備和病歷、檔案等重要資料的;
(五)有其它嚴重影響醫(yī)療秩序的行為，經(jīng)勸說無效的。
第十四條公安機關(guān)接到醫(yī)患糾紛警情后，應(yīng)按規(guī)定出警，并按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場;
(二)對患者及其家屬以及相關(guān)人員身份進行核查;
(三)開展教育疏導(dǎo)，制止本辦法第二十九條所列行為，維護醫(yī)療秩序;
(四)依法處置現(xiàn)場發(fā)生的其他違法犯罪行為。
第十五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當設(shè)立醫(yī)調(diào)委，由同級司法行政主管部門負責(zé)籌設(shè)，并對日常工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)。調(diào)解人員從具有較強專業(yè)知識的醫(yī)學(xué)專家、法律專家、法醫(yī)專家、保險專家、心理學(xué)家、社會學(xué)者、人大代表、政協(xié)委員組成的專家?guī)熘谐槿?。選聘的調(diào)解員應(yīng)當具有較高的職業(yè)操守和專業(yè)素養(yǎng)，且無違法違紀行為。
醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取費用。同級人民政府應(yīng)當為醫(yī)調(diào)委安排必要的辦公場所，配備辦公設(shè)施、設(shè)備，根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和財政狀況安排補助經(jīng)費，保障其工作的正常開展。
第十六條市、縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委應(yīng)當履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，按照醫(yī)患雙方當事人要求，制作書面調(diào)解協(xié)議書;
(四)向患者及其家屬或者醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù)。
醫(yī)患糾紛調(diào)解實行醫(yī)療機構(gòu)歸屬地一級調(diào)解終止制。市醫(yī)調(diào)委受理市內(nèi)三區(qū)一縣(叢臺區(qū)、邯山區(qū)、復(fù)興區(qū)、邯鄲縣)的醫(yī)患糾紛，縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委受理本行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)患糾紛。
第十七條醫(yī)患糾紛索賠金額未超過一萬元的，可以由醫(yī)療機構(gòu)與患方協(xié)商解決。索賠金額超過一萬元的，應(yīng)當向醫(yī)療機構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委申請調(diào)解或向人民法院提起訴訟。
第十八條醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛按照下列程序進行：
(一)對符合條件的醫(yī)患雙方當事人的申請，應(yīng)于當日及時受理。
(二)組成調(diào)解小組。由醫(yī)調(diào)委指定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人，根據(jù)需要指定或由雙方當事人選定兩名調(diào)解員，同時從專家?guī)熘须S機抽取若干名中醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險等相關(guān)專業(yè)人員，共同組成調(diào)解小組。當事人按照相關(guān)規(guī)定，對調(diào)解人員提出回避要求的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當予以調(diào)換。
(三)調(diào)解小組召集醫(yī)患雙方當事人到專門設(shè)置的調(diào)解場所進行調(diào)解，雙方當事人可以聘請律師參加;同時應(yīng)當通知醫(yī)療責(zé)任保險承保公司參加調(diào)解。
(四)醫(yī)患雙方或醫(yī)療責(zé)任保險承保公司要求對醫(yī)療事故進行鑒定的，可以到醫(yī)調(diào)委所認可的鑒定機構(gòu)進行鑒定，鑒定意見應(yīng)當作為調(diào)解醫(yī)患糾紛的依據(jù)。鑒定的費用，由申請方先行墊付。經(jīng)鑒定，屬于醫(yī)療事故的，鑒定費用由醫(yī)療機構(gòu)支付;不屬于醫(yī)療事故的，按責(zé)任比例承擔(dān)。
(五)調(diào)解成功的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當按照醫(yī)患雙方當事人的意思表示，制作書面調(diào)解協(xié)議書。
第十九條在調(diào)解過程中，調(diào)解員需要查閱病歷資料，向有關(guān)專家和人員咨詢或者詢問的，相關(guān)單位和人員應(yīng)當予以配合。
第二十條醫(yī)調(diào)委應(yīng)當自受理調(diào)解申請之日起15個工作日內(nèi)調(diào)解終結(jié);特殊情況，由雙方當事人同意填寫《調(diào)解延期申請表》，經(jīng)醫(yī)調(diào)委主任審批同意后，可以延長15個工作日。超過規(guī)定期限，仍未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，終止調(diào)解。
第二十一條醫(yī)患糾紛雙方當事人可以直接向人民法院提起訴訟。已經(jīng)提起訴訟的，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)調(diào)委不再受理其調(diào)解申請;已經(jīng)受理的，應(yīng)當終止調(diào)解，并視情況移交相關(guān)資料。
第二十二條建立醫(yī)療責(zé)任保險制度。市、縣(市、區(qū))衛(wèi)生行政部門組織轄區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險，鼓勵和支持其他醫(yī)療機構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險。鼓勵患方參加醫(yī)療意外責(zé)任保險。醫(yī)療責(zé)任保險的投保方案、保險責(zé)任和保險費率，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和經(jīng)濟社會實際，由醫(yī)療機構(gòu)和保險企業(yè)協(xié)商確定。
保險費用從業(yè)務(wù)費中列支，按規(guī)定計入醫(yī)療機構(gòu)成本。醫(yī)療機構(gòu)不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險而提高現(xiàn)有收費標準或者變相增加患者負擔(dān)。
第二十三條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當及時向醫(yī)療責(zé)任保險承保公司通報醫(yī)患糾紛的相關(guān)情況，保障承保公司對醫(yī)患糾紛調(diào)查核實的權(quán)利，按照醫(yī)療責(zé)任保險合同的約定提供索賠證明資料。
第二十四條經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，醫(yī)患雙方當事人應(yīng)當自覺遵守并履行調(diào)解協(xié)議。醫(yī)療責(zé)任保險承保公司在調(diào)解協(xié)議確定的賠償數(shù)額和保險賠償金限額內(nèi)，按照醫(yī)療責(zé)任保險合同約定，對所承保的醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)保險賠償責(zé)任。
雙方當事人和醫(yī)療責(zé)任保險承保公司認為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認，經(jīng)人民法院確認有效的調(diào)解協(xié)議，具有司法強制執(zhí)行力。
第二十五條醫(yī)療責(zé)任保險的.承保機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)患糾紛理賠專門機構(gòu)，及時參加各級醫(yī)調(diào)委組織的調(diào)解活動。賠償金額在一萬元以上的，應(yīng)當參與醫(yī)患糾紛處理。
第二十六條醫(yī)患糾紛當事入?yún)f(xié)商達成和解、醫(yī)調(diào)委調(diào)解達成協(xié)議、人民法院調(diào)解或作出生效判決的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當及時履行賠償義務(wù)，醫(yī)療責(zé)任保險承保公司應(yīng)當按照醫(yī)療責(zé)任保險合同約定及時支付賠償金。未參加醫(yī)療責(zé)任保險的醫(yī)療機構(gòu)，應(yīng)當按照協(xié)議或者判決履行賠償義務(wù)。
第二十七條衛(wèi)生行政部門及其工作人員、醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反本辦法規(guī)定，按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律、法規(guī)予以處理。
第二十八條醫(yī)療機構(gòu)未制定有關(guān)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案的，由衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴重的，對負有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予處分。
第二十九條患方有下列行為之一的，由公安機關(guān)依法給予治安處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(四)拒不將尸體移出醫(yī)療機構(gòu)，或以尸體相要挾，經(jīng)勸說無效的;
(六)非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫(yī)療機構(gòu)的;
(七)在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財物的;
(八)其他擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的行為，情節(jié)嚴重的。
第三十條公安、衛(wèi)生、司法等機關(guān)工作人員在處置醫(yī)患糾紛過程中，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依法給予行政處分;情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機構(gòu)或新聞記者對真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作嚴重失實報道，或在報道中煽動對立情緒，造成嚴重社會不良影響和后果的，由相關(guān)部門上報有關(guān)國家機構(gòu)，按照國家有關(guān)規(guī)定處理。
第三十二條駐邯部隊和武警醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作，參照本辦法執(zhí)行。
第三十三條本辦法自2013年12月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報告篇十一
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來，在上級主管部門的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進一步增強工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗，制定涵蓋調(diào)解工作各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當事人須知》、《調(diào)解紀律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設(shè)法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和贊許，雖然沒有公權(quán)力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實際組織調(diào)解2起。達成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構(gòu)的.目的就達到了。
醫(yī)患糾紛報告篇十二
為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，提高臨床醫(yī)護人員的`基本素質(zhì)，結(jié)合醫(yī)療技術(shù)發(fā)展方向，加強對急診科人員的三基培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理方法，有計劃安排醫(yī)（護）師進修、學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會議，以提高學(xué)術(shù)水平。積極引進和推廣急診科服務(wù)新技術(shù)，以提高急診危重病搶救質(zhì)量。
一、目的：使醫(yī)護人員牢固掌握基本知識、基礎(chǔ)理論和基本技能及?？评碚撝R，培養(yǎng)嚴格作風(fēng)、嚴密組織和嚴謹態(tài)度的工作作風(fēng)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）湖南省編寫的三基知識的醫(yī)師分冊和護理分冊；
（二）急診醫(yī)學(xué)教材；
（三）急診搶救基本技能；
（四）急診科基本操作；
（五）衛(wèi)生部、廳、局及本院規(guī)定的法律、法規(guī)、制度、規(guī)范等。
三、培訓(xùn)方法：
（二）組織科內(nèi)臨床理論、急診搶救基本技能及基本操作訓(xùn)練；
四、參加醫(yī)務(wù)部組織的病歷書寫規(guī)范、醫(yī)患溝通以及急救醫(yī)學(xué)操作培訓(xùn)。
醫(yī)患糾紛報告篇十三
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號：_______________
經(jīng)過調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責(zé)任的`情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
醫(yī)患糾紛報告篇十四
樹立預(yù)防為主的觀念，制定有效的預(yù)防性措施 醫(yī)院管理者應(yīng)順應(yīng)新形勢的需要，加強安全管理。目前，滯后的醫(yī)療管理現(xiàn)狀與高速發(fā)展的醫(yī)學(xué)技術(shù)不相適應(yīng)，潛在著諸多隱患和管理盲點，加之患者自我保護意識和對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的提高，使安全管理面臨著嚴峻的考驗。對此，醫(yī)院管理者應(yīng)提高安全管理意識，評估、查找安全管理的誤區(qū)和盲點，依照法律法規(guī)重新制定切實可行的安全管理制度和質(zhì)量標準。提高醫(yī)療工作規(guī)范化、常規(guī)化的操作程序和防范醫(yī)療糾紛的能力。同時，嚴格醫(yī)護職業(yè)注冊資格，杜絕無證上崗。合理配備醫(yī)護人員編制，避免超負荷工作。
1、提高自身素質(zhì),改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)和質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的條件。在提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，首先重視醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作(通過各種形式培訓(xùn));其次是抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，完善各種醫(yī)療管理制度。制定符合適宜的工作標準和制度，并且保證將這些制度落實到實處。其宗旨是全面提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)，建立起良好的心里素質(zhì)，良好的職業(yè)道德和慎獨精神，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，最終樹立起與患者為中心的.服務(wù)理念。
患者同意是醫(yī)療工作侵權(quán)行為的必要免責(zé)條件，是醫(yī)療工作行為合法性的前提下醫(yī)護人員應(yīng)將每項操作的目的、風(fēng)險因素告知患者和家屬，特殊治療、護理、檢查應(yīng)征得患者的同意，必要時履行簽字手續(xù)，這既是尊重患者的權(quán)利也是醫(yī)療人員自我保護的需要。
3、加強醫(yī)患溝通，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提倡愛崗敬業(yè)精神，必須強化新醫(yī)學(xué)模式的推行和人文精神的樹立，要對醫(yī)務(wù)人員進行堅持不懈的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，教育他們牢固樹立“以患者為中心、患者至上”的思想，和尊重患者權(quán)利的觀念，切實改善服務(wù)，主動與患者建立平等關(guān)系。加強醫(yī)患溝通，是減少醫(yī)療糾紛，緩解醫(yī)患關(guān)系的重要手段。
4、加強法律知識學(xué)習(xí)，強化法制觀念。針對工作中存在的或潛在的容易發(fā)生護理糾紛的問題和隱患，從法律的角度有的放失的進行教育。加強對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護人員能夠認識到新形勢下公民的法律意識和自我保護意識的逐步增強。同時要懂得如何避免發(fā)生失職行為。
善于協(xié)調(diào)和穩(wěn)定，多傾聽而不急于為自己辯解。因為客觀上患方處于信息弱勢地位，存在信息不對稱現(xiàn)象，所以，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與患者建立溝通渠道，以尊重、理解、同情的心態(tài)與投訴者對話，細細解釋，以促進相互理解和信任，控制事件的擴大，化干戈為玉帛。醫(yī)患糾紛作為醫(yī)患之間的一種矛盾，有其存在的客觀性。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)采取積極的態(tài)度防范醫(yī)患糾紛，運用法律武器處理醫(yī)患糾紛，通過抓醫(yī)療質(zhì)量，加大培訓(xùn)力度，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范各項操作規(guī)程，嚴格杜絕各環(huán)節(jié)醫(yī)療缺陷發(fā)生，使醫(yī)患糾紛得到有效控制，進而維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，促進醫(yī)患關(guān)系和諧統(tǒng)一，最終形成融洽和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。
6、為預(yù)防和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，我院制定了持續(xù)改進措施：
醫(yī)患糾紛報告篇十五
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護患者和醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方因?qū)︶t(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防、調(diào)解與處置，適用本辦法。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當遵循預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法處置的原則。
第五條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作;司法行政部門應(yīng)當依法對醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作實施指導(dǎo)管理，組織成立由專(兼)職人民調(diào)解員組成的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會;公安機關(guān)應(yīng)當加強對醫(yī)療機構(gòu)的治安管理，維護醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序;保險監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當依法對醫(yī)療責(zé)任保險工作實施監(jiān)督管理。
第六條市、縣(市)區(qū)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心(以下簡稱醫(yī)調(diào)中心)，醫(yī)調(diào)中心由同級司法行政部門管理，負責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會等開展醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費用。
第七條新聞媒體應(yīng)當遵循有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報道醫(yī)患糾紛事件，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
第八條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)，加強自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療機構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益受法律保護?；挤綉?yīng)當依法維護自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序。
第九條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)準入，加強對醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作報告制度。
第十條醫(yī)療機構(gòu)的負責(zé)人對本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負責(zé)，并依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》建立治安保衛(wèi)組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度，落實單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，制定內(nèi)部單位治安突發(fā)性事件處置預(yù)案，完善治安防控體系建設(shè)。
第十一條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度。
二級以上醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解室，負責(zé)接待患方咨詢和投訴，宣傳醫(yī)療知識和相關(guān)法律法規(guī)，處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解室應(yīng)當配備專(兼)職調(diào)解員、相關(guān)學(xué)科專家和醫(yī)療機構(gòu)法律顧問等專業(yè)人員，主動配合醫(yī)調(diào)中心工作。有條件的醫(yī)療機構(gòu)可積極協(xié)調(diào)公安機關(guān)在醫(yī)院或周邊設(shè)立警務(wù)室。
第十二條醫(yī)療機構(gòu)與所在地公安機關(guān)之間應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)員和情報互通機制，醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有重大醫(yī)患糾紛苗頭的，應(yīng)及時報告所在地公安機關(guān)。
第十三條公安機關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)縣級以上醫(yī)療機構(gòu)提交所在地縣級以上人民政府確定為治安保衛(wèi)重點單位，指導(dǎo)督促醫(yī)療機構(gòu)落實治安防范制度和措施，及時整改治安隱患，落實相關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。
第十四條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險，參保醫(yī)療機構(gòu)的保險費用從業(yè)務(wù)費中列支，按規(guī)定計入醫(yī)療機構(gòu)成本，不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險而提高收費標準或者變相增加患者負擔(dān)。
第十五條醫(yī)患糾紛處置工作實行屬地管理。市區(qū)范圍內(nèi)省、市屬醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由市醫(yī)調(diào)中心負責(zé)處置;其他醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由所在地縣(市)區(qū)醫(yī)調(diào)中心負責(zé)處置。
第十六條醫(yī)調(diào)中心履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會的工作;
(二)向醫(yī)療機構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見、建議;
(三)向政府有關(guān)部門通報醫(yī)患糾紛和調(diào)處工作的情況。
第十七條醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)向患者及其親屬或者醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù);
(四)對醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達成的協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書;對達不成協(xié)議的，應(yīng)作出終止調(diào)解決定書，并告知可通過訴訟途徑解決糾紛。
第十八條醫(yī)患糾紛可以依法通過以下方式處理解決：
(一)醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決;
(二)向醫(yī)調(diào)中心申請調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請;
(四)向人民法院提起民事訴訟。
第十九條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照下列程序處置：
(四)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)妥善保存調(diào)解醫(yī)患糾紛過程中的相關(guān)資料，保存時間不得少于一年;
(五)處置完畢后，醫(yī)療機構(gòu)向所屬衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛處置報告，報告糾紛的發(fā)生經(jīng)過及處置情況。
笫二十條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，患方有權(quán)要求查閱、復(fù)印或者復(fù)制門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料等。
第二十一條醫(yī)患雙方當事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定進行尸檢。
第二十二條醫(yī)調(diào)中心接到醫(yī)患糾紛調(diào)解申請后，按照下列程序調(diào)處醫(yī)患糾紛：
(三)在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議;無法達成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解并告知醫(yī)患雙方。
索賠金額在人民幣10萬元以上的，應(yīng)當經(jīng)過醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進行調(diào)處。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛應(yīng)當自受理調(diào)解申請之日起1個月內(nèi)調(diào)結(jié)。醫(yī)患雙方當事人同意延期的，可以再延期1個月。仍未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，醫(yī)患雙方當事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十三條當事人向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請的，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)規(guī)定進行調(diào)解。
第二十四條醫(yī)患糾紛當事人已向人民法院提起民事訴訟，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)調(diào)中心不得受理其調(diào)解申請，已經(jīng)受理調(diào)解申請的，應(yīng)當終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。
第二十五條患方所在單位、當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和基層群眾自治組織應(yīng)當配合醫(yī)患糾紛處置工作。
第二十六條承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任保險的保險機構(gòu)應(yīng)按照與醫(yī)療機構(gòu)簽定的協(xié)議，依據(jù)醫(yī)調(diào)中心調(diào)解協(xié)議書達成的協(xié)議，履行賠付手續(xù)。
第二十七條公安機關(guān)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的治安警情后，應(yīng)當按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場;
(二)開展教育疏導(dǎo)，制止過激行為，維護醫(yī)療秩序;
(三)依法處置現(xiàn)場發(fā)生的各類違法行為;
(五)依法對違法犯罪行為開展調(diào)查取證工作;
(六)對嚴重影響醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療辦公秩序的行為，應(yīng)依法采取處置措施。
第二十八條醫(yī)務(wù)人員違反《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴重后果的;
(二)由于不負責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴重后果的;
(三)隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的。
第二十九條患者或者其親屬，以及其他人員有下列行為之一的，經(jīng)公安機關(guān)勸導(dǎo)教育無效或造成后果的，依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療或辦公場所，尋釁滋事的;
(四)破壞、搶奪醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)備、財產(chǎn)和病歷、檔案等重要資料的;
(五)其他違反法律法規(guī)的行為。
第三十條建立醫(yī)患糾紛處置責(zé)任追究制度，在處置醫(yī)患糾紛過程中，公安、衛(wèi)生、司法行政、醫(yī)調(diào)中心、醫(yī)療機構(gòu)等部門及其工作人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機構(gòu)或新聞記者對真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作失實報道，或在報道中煽動對立情緒，造成嚴重社會不良影響和后果的，依照國家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第三十二條駐榕軍隊醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作按照軍隊相關(guān)規(guī)定辦理，不適用本辦法。
第三十三條本辦法自20xx年2月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報告篇十六
1、組織、指導(dǎo)全科室開展健康教育與健康促進工作，制定規(guī)劃、計劃和考核評估標準，促進社會健康環(huán)境的建立人群健康行的形成。
2、做好全科室人員教育與健康促進知識培訓(xùn)。
3、認真組織開展大眾衛(wèi)生科學(xué)知識傳播活動，設(shè)計、制作和分發(fā)健康教育傳播材料。
4、結(jié)合醫(yī)院實際組織開展健康教育與健康保方法、策略等課研研究。
5、建立和發(fā)展與宣傳媒體工作的聯(lián)系，推動健康教育與健康促進工作的.發(fā)展。
醫(yī)患糾紛報告篇十七
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號：
經(jīng)過調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的`原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：xxx
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫(yī)患糾紛報告篇十八
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號：_______________
經(jīng)過調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
調(diào)解勞動糾紛協(xié)議書
治安糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁協(xié)議書
鄰里糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
2016最新的勞動糾紛調(diào)解協(xié)議書
醫(yī)患糾紛原因的差異論
醫(yī)患糾紛報告篇十九
第一章總則
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護患者和醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方因?qū)︶t(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防、調(diào)解與處置，適用本辦法。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當遵循預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法處置的原則。
第五條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作;司法行政部門應(yīng)當依法對醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作實施指導(dǎo)管理，組織成立由專(兼)職人民調(diào)解員組成的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會;公安機關(guān)應(yīng)當加強對醫(yī)療機構(gòu)的治安管理，維護醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序;保險監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當依法對醫(yī)療責(zé)任保險工作實施監(jiān)督管理。
第六條市、縣(市)區(qū)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心(以下簡稱醫(yī)調(diào)中心)，醫(yī)調(diào)中心由同級司法行政部門管理，負責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會等開展醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費用。
第七條新聞媒體應(yīng)當遵循有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報道醫(yī)患糾紛事件，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
第八條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)，加強自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療機構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益受法律保護。患方應(yīng)當依法維護自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序。
第二章 預(yù)防
第九條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)準入，加強對醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置
工作報告
制度。
第十條醫(yī)療機構(gòu)的負責(zé)人對本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負責(zé)，并依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》建立治安保衛(wèi)組織機構(gòu)及各項
規(guī)章制度
，落實單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，制定內(nèi)部單位治安突發(fā)性事件處置預(yù)案，完善治安防控體系建設(shè)。
第十一條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度。
二級以上醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解室，負責(zé)接待患方咨詢和投訴，宣傳醫(yī)療知識和相關(guān)法律法規(guī)，處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解室應(yīng)當配備專(兼)職調(diào)解員、相關(guān)學(xué)科專家和醫(yī)療機構(gòu)法律顧問等專業(yè)人員，主動配合醫(yī)調(diào)中心工作。有條件的醫(yī)療機構(gòu)可積極協(xié)調(diào)公安機關(guān)在醫(yī)院或周邊設(shè)立警務(wù)室。
第十二條醫(yī)療機構(gòu)與所在地公安機關(guān)之間應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)員和情報互通機制，醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有重大醫(yī)患糾紛苗頭的，應(yīng)及時報告所在地公安機關(guān)。
第十三條公安機關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)縣級以上醫(yī)療機構(gòu)提交所在地縣級以上人民政府確定為治安保衛(wèi)重點單位，指導(dǎo)督促醫(yī)療機構(gòu)落實治安防范制度和措施，及時整改治安隱患，落實相關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。
第十四條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險，參保醫(yī)療機構(gòu)的保險費用從業(yè)務(wù)費中列支，按規(guī)定計入醫(yī)療機構(gòu)成本，不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險而提高收費標準或者變相增加患者負擔(dān)。
第三章 處置
第十五條醫(yī)患糾紛處置工作實行屬地管理。市區(qū)范圍內(nèi)省、市屬醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由市醫(yī)調(diào)中心負責(zé)處置;其他醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由所在地縣(市)區(qū)醫(yī)調(diào)中心負責(zé)處置。
第十六條醫(yī)調(diào)中心履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會的工作;
(二)向醫(yī)療機構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見、建議;
(三)向政府有關(guān)部門通報醫(yī)患糾紛和調(diào)處工作的情況。
第十七條醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)向患者及其親屬或者醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù);
(四)對醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達成的協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解
協(xié)議書
;對達不成協(xié)議的，應(yīng)作出終止調(diào)解決定書，并告知可通過訴訟途徑解決糾紛。
第十八條醫(yī)患糾紛可以依法通過以下方式處理解決：
(一)醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決;
(二)向醫(yī)調(diào)中心申請調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請;
(四)向人民法院提起民事訴訟。
第十九條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照下列程序處置：
(四)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)妥善保存調(diào)解醫(yī)患糾紛過程中的相關(guān)資料，保存時間不得少于一年;
(五)處置完畢后，醫(yī)療機構(gòu)向所屬衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛處置報告，報告糾紛的發(fā)生經(jīng)過及處置情況。
笫二十條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，患方有權(quán)要求查閱、復(fù)印或者復(fù)制門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料等。
第二十一條醫(yī)患雙方當事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定進行尸檢。
(三)在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議;無法達成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解并告知醫(yī)患雙方。
索賠金額在人民幣10萬元以上的，應(yīng)當經(jīng)過醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進行調(diào)處。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛應(yīng)當自受理調(diào)解申請之日起1個月內(nèi)調(diào)結(jié)。醫(yī)患雙方當事人同意延期的，可以再延期1個月。仍未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，醫(yī)患雙方當事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十三條當事人向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請的，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)規(guī)定進行調(diào)解。
第二十四條醫(yī)患糾紛當事人已向人民法院提起民事訴訟，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)調(diào)中心不得受理其調(diào)解申請，已經(jīng)受理調(diào)解申請的，應(yīng)當終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。
第二十五條患方所在單位、當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和基層群眾自治組織應(yīng)當配合醫(yī)患糾紛處置工作。
第二十六條承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任保險的保險機構(gòu)應(yīng)按照與醫(yī)療機構(gòu)簽定的協(xié)議，依據(jù)醫(yī)調(diào)中心調(diào)解協(xié)議書達成的協(xié)議，履行賠付手續(xù)。
第二十七條公安機關(guān)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的治安警情后，應(yīng)當按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場;
(二)開展教育疏導(dǎo)，制止過激行為，維護醫(yī)療秩序;
(三)依法處置現(xiàn)場發(fā)生的各類違法行為;
(五)依法對違法犯罪行為開展調(diào)查取證工作;
(六)對嚴重影響醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療辦公秩序的行為，應(yīng)依法采取處置措施。
第四章 法律責(zé)任
第二十八條醫(yī)務(wù)人員違反《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴重后果的;
(二)由于不負責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴重后果的;
(三)隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的。
第二十九條患者或者其親屬，以及其他人員有下列行為之一的，經(jīng)公安機關(guān)勸導(dǎo)教育無效或造成后果的，依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療或辦公場所，尋釁滋事的;
(四)破壞、搶奪醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)備、財產(chǎn)和病歷、檔案等重要資料的;
(五)其他違反法律法規(guī)的行為。
第三十條建立醫(yī)患糾紛處置責(zé)任追究制度，在處置醫(yī)患糾紛過程中，公安、衛(wèi)生、司法行政、醫(yī)調(diào)中心、醫(yī)療機構(gòu)等部門及其工作人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機構(gòu)或新聞記者對真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作失實報道，或在報道中煽動對立情緒，造成嚴重社會不良影響和后果的，依照國家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第五章附則
第三十二條駐榕軍隊醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作按照軍隊相關(guān)規(guī)定辦理，不適用本辦法。
第三十三條本辦法自2019年 2月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報告篇二十
甲方：_______________ (醫(yī)療機構(gòu))
乙方：_________________ (患方)
甲乙雙方根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》之規(guī)定，經(jīng)協(xié)商，在完全自愿的情況下達成如下協(xié)議：
一、患者基本情況：
姓名： 年齡： 性別： 籍貫： 住 址：
身份證號： 住院號：
疾病診斷：
治療結(jié)果：
二、 方共同認定的.醫(yī)療事故等級：
三、 醫(yī)療事故原因
四、 賠償數(shù)額
1、醫(yī)療費： 元;
2、誤工費： 元;
3、住院伙食補助費： 元;
4、陪護費： 元;
5、殘疾生活補助費： 元;
6、殘疾用具費： 元;
7、喪葬費： 元;
8、被撫養(yǎng)人生活費： 元;
9、交通費： 元;
10、住宿費： 元;
11、精神損害撫慰金： 元;
12、患者死亡參加喪葬活動的患者的配偶和直系親屬所需交通費、誤工費、
住宿費： 元(不超過2人)
合計： 元
五、 償款給付時間：
六、 違約責(zé)任
七、 其他
1、 出院處理：
2、 如為死亡患者，尸體處理
3、 其他
八、 上述協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
日期： 日期：
見證人：
日期：
注：具體條款根據(jù)不同情況可以增減
甲方：醫(yī)院
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名：性別： 年齡：住址：住院號：
經(jīng)過調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。
一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。
協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年月日
醫(yī)患糾紛報告篇一
20xx年輕輕地走了，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始的鐘聲已結(jié)束。現(xiàn)將個人工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護社會主義制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴謹求實，服從安排，團結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。
在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），周二下午多數(shù)時間帶研究生做門診眼科手術(shù)。全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的）接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學(xué)工作方面：給2006級七年中醫(yī)臨床1、2班，主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進修醫(yī)師和實習(xí)生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著2部，均已出版并全國發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部（待出版）已完成初稿。
在科研工作方面：有2項省、廳級科研課題工作正在進行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文3篇；科普文章22篇。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：20xx年參加省及國家級中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)術(shù)會議3次，業(yè)余時間自費參加了72課時電腦培訓(xùn)，通過嚴格考試，獲得“全國專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力考試”三個模塊合格證。平時能認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進展，認真指導(dǎo)下級醫(yī)師工作。
在科普工作方面：在網(wǎng)易“眼科醫(yī)師張健的博客”發(fā)表386篇科普文章、散文/其中300篇以上為原創(chuàng)；748句心情。白天，在醫(yī)院出門診看病開藥方；晚上，在家更新博客，回留言，依靠默默耕耘自己的博客，熱心為患者答疑解惑，擁有了眾多的讀者和較高的知名度。近年來在“網(wǎng)易博客”就收獲了204 430人次點擊率。其中《查眼底預(yù)知全身病》、《解除患者病痛，是醫(yī)者的快樂》等20余篇文章，被推薦到網(wǎng)易首頁，曾創(chuàng)單日點擊率36 177人次，單篇文章閱讀35 914人次，評論106條的優(yōu)秀成績。我要衷心地感謝網(wǎng)易博客的管理員、編輯，是你們付出了無數(shù)默默無聞的勞動，使我們博客順利上網(wǎng)；我要衷心地感謝一且關(guān)注《眼科醫(yī)師張健的博客》的各位讀者和網(wǎng)友，你們，是我努力工作和熱愛博客的動力。
醫(yī)患糾紛報告篇二
社會實踐只是一種磨練的進程。對結(jié)果，我們應(yīng)當有這樣的胸懷：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標和要求。人生需要設(shè)計，但是這類設(shè)計不是平空出來的，是需要本錢的，失敗就是一種本錢，有了本錢的投進，就預(yù)示著的人生的收獲行將開始。
小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動證明自己。打一份工，為以后的成功奠基吧!
不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書只是古代讀書人的美好意愿，它已不符合現(xiàn)代大學(xué)生的尋求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們?？醋约罕M量早地接觸社會，更早地融進豐富多彩的生活。時下，打工的大學(xué)生一族正逐步壯大成了一個部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。明顯，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學(xué)生的價值取向在這股潮流中正靜靜發(fā)生著改變。
對大學(xué)生打工，一直是仁者見仁，智者見智，很多人的看法不盡相同。每一個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要掌控住自己，把握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個人生階段過得豐富多彩。
打工的途徑或情勢多種多樣，只要是對社會有益，對自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少許收進，就能夠絕不猶豫的參與其中。
固然在實踐中我只是負責(zé)比較簡單的部份，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正應(yīng)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論占主體，而我對知識也能把握，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒有想象的那末輕易，平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就能夠交上往，但在工廠里，數(shù)字盡對不可以錯，由于質(zhì)量是企業(yè)第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)生產(chǎn)就會跟不上，而效力也會隨之降落，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗。
因此，每個環(huán)節(jié)都不能出錯。這類要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會解一道題，算出一個程式就能夠了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別謹慎謹慎，而且一旦出錯其實不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯是要負責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益存亡。
總之，這個冷假的社會實踐是豐富而又成心義，一些心得和體會讓人感到興奮，但卻決不單單用興奮就可以描寫的，由于這是一種實實在在收獲，是對有經(jīng)驗者優(yōu)先的感悟。
在我的打工生活中，我也明白了很多：在平常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。固然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到他人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。固然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。由于這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功展路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)當做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中，我能看到本身的價值。人常常是很執(zhí)著的?？墒羌偃缒阒粏柛挪粏柺斋@，那末你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可瑣屑較量，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比取得更使人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和四周的人溝通思想、關(guān)心他人、支持他人。
打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，或許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這類感覺，但總的來講，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里沒法體會的，這也算是我的一分財富吧。
當今，在人才市場上大學(xué)生已不是甚么搶手貨，而在每一個用人單位的招聘條件中，幾近都要求有工作經(jīng)驗。所以，大學(xué)生不單單要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也一樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷往應(yīng)聘一份工作，公司固然更看重個人的相干工作經(jīng)驗。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭情勢的日益劇烈，面對憂愁和壓力，因而就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了冷期打工。冷假固然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛勞，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所具有的無形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。由于很多的大學(xué)生都蘇醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決題目能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。由于知識要轉(zhuǎn)化成真實的能力要依托實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日趨嚴重的就業(yè)情勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)當轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位愈來愈看重大學(xué)生的實踐和動手能力和與他人的交際能力。作為一位大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當掌控所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進進社會后可以盡快走上軌道。
除工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中沒法學(xué)到的知識和經(jīng)驗外，在我看來，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信。之前在人群里，我膽小得幾近寧愿縮在角落里，希看沒人能留意到我。而這一次，在我們的小組會議里，我變得很自信，我勇于在大家眼前表達我的看法，勇于向組長提出建議。更有甚者，在每次活動中，我都積極參加，表現(xiàn)相當積極。組員竟然不相信我之前會是一個相當內(nèi)向的人。我覺得，這次社會服務(wù)活動給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個改變，是我之前都一直想要的。
在這次冷期的工作中，我曉得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益很多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個出發(fā)點，我相信這個出發(fā)點將會促使我逐漸走向社會，漸漸走向成熟。
這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認真負責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的應(yīng)用往自己的只是，做一個合格的大學(xué)生，將來做一位對社會有用的人。
社會實踐是一種磨練的進程，同時也是步進社會的奠基石。
醫(yī)患糾紛報告篇三
時光飛逝，今年的暑假又即將結(jié)束了。下來跟大家分享下我今年暑期參加社會實踐的真實感受吧!炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在?！皼]有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實學(xué)校要求我們參加社會實踐，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的，
雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的.打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。現(xiàn)今人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。
所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
醫(yī)患糾紛報告篇四
面對全國醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進一步落實矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對本村衛(wèi)生室近幾年在營業(yè)過程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進行了詳細回顧?，F(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報如下：
一、深刻領(lǐng)會、認真對待
市場經(jīng)濟條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費大量的時間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構(gòu)建，也嚴重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對的話題。
二、詳細回顧，具體排查
在這幾天時間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機構(gòu)由于沒有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視
。醫(yī)患關(guān)系無小事，加強自己業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解
。利用板報、印刷品、標語等形式積極有力宣傳國家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸
。衛(wèi)生室內(nèi)各室標志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開業(yè)務(wù)程序，透明辦工
。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門診報銷、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
醫(yī)患糾紛報告篇五
學(xué)院：計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院
報告人：xxxxxxxx
帶隊教師：xx
指導(dǎo)教師：xx
內(nèi)容摘要：xx縣是一個資源豐富具有經(jīng)濟快速發(fā)展?jié)撃艿牡胤?。xx，轄18個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），區(qū)域面積2686平方公里，人口35萬，位置優(yōu)越，山清水秀，人杰地靈。青山翠擁，碧水環(huán)抱，美麗的山城xx在短短的幾年時間里，發(fā)生了巨大的變化，基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，城市亮點不斷涌現(xiàn)，群眾的人居環(huán)境有了很大改善，生活質(zhì)量有了很大提高，一個具有北方特色的山水園林之城已具雛形。發(fā)展和壯大縣域經(jīng)濟，是社會發(fā)展的最重要任務(wù)之一，也是加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化建設(shè)的迫切要求。為了深入了解縣域經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，我們成立了考察團，對xx市xx縣經(jīng)濟發(fā)展狀況進行了考察。
一、xx市xx縣經(jīng)濟情況概述
xx縣隸屬于xx市，位于xx市的東端。東與吉林省東遼、東豐兩縣相連，南與清原縣、西及西南與的開原市相毗鄰，北臨吉林省梨樹縣。地處東經(jīng)124°17′至125°06′，北緯42°22′至43°08′之間?，F(xiàn)轄6個鎮(zhèn)，14個鄉(xiāng)。面積約2700平方公里，總?cè)丝诩s35萬人。有漢、滿、蒙、回、朝鮮等20個民族。
xx，昔日的皇家鹿苑，今日的山水園林之城。xx，青山翠擁，碧水環(huán)抱。近年來，xx縣委、縣政府大力實施“開放立縣、工業(yè)強縣、流通活縣、民營富縣、生態(tài)興縣”五大戰(zhàn)略，堅持“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和商貿(mào)物流業(yè)”四輪驅(qū)動，努力將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢實現(xiàn)了經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。今年1—6月份，全縣地區(qū)生產(chǎn)總值完成21億元，同比增長25%，完成任務(wù)指標的35%;財政一般預(yù)算收入完成7250萬元，同比增長78%，完成任務(wù)指標的50%;全社會固定資產(chǎn)投資完成22億元，同比增長61。7%，完成任務(wù)指標的51%;社會消費品零售總額實現(xiàn)9。68億元，同比增長14。8%，完成任務(wù)指標的52。6%。實現(xiàn)這樣的經(jīng)濟增長，主要從以下幾項工作入手：
（一）深入實施“開放立縣”戰(zhàn)略，在推進項目招商上實現(xiàn)新突破。
一是突出抓好專業(yè)招商。通過成立專業(yè)招商局，加大對長三角、珠三角、安徽毫州、河北安國和東北地區(qū)等重點取悅的扎上引資力度。二是突出抓好資源招商，加快推進平崗凌云鉬礦、中信水泥、更刻珍珠巖、風(fēng)力發(fā)電等項目。三是突出抓好特色招商，圍繞鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園、安民冶金鑄造產(chǎn)業(yè)園、東北土特產(chǎn)交易中心、東北參茸中草藥菜市場進行招商。
（二）深入實施“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略，在推進工業(yè)化上實現(xiàn)新突破。
一是加強園區(qū)建設(shè)。重點建設(shè)鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園和安民冶金鑄造產(chǎn)業(yè)園，推進新型工業(yè)化進程，做大工業(yè)經(jīng)濟。二是積極培育骨干企業(yè)。重點抓好隆達集團擴建、沈陽機床xx鑄造機加、凌云鉬礦、天德制藥廠擴建、中草藥才深加工等項目，打造一批支柱企業(yè)。三是加大技改工作力度。
（三）深入實施“流通活縣”戰(zhàn)略，在發(fā)展商貿(mào)物流經(jīng)濟上實現(xiàn)新突破。
一是完善功能、做大做或交易中心。抓好東北土特產(chǎn)品建議中心的各項配套設(shè)施建設(shè)，建成信息平臺和質(zhì)檢中心。同時，籌辦好鹿產(chǎn)品博覽會、藥材節(jié)等活動，交響“中國鹿鄉(xiāng)”、“東北參茸中草藥菜市場”兩塊金字招牌。新引進19戶商戶入駐交易中心經(jīng)營，經(jīng)國家海關(guān)總署批準，在交易中心和鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園成立了進口加工貿(mào)易試點區(qū)，享受國家相關(guān)政策。以吉達鹿業(yè)為龍頭，聯(lián)合香港等地6家企業(yè)組建了中國鹿鄉(xiāng)鹿產(chǎn)品經(jīng)銷公司，從世界各地購買鹿茸550噸，占世界年產(chǎn)量的一半以上。二是突出重點，積極開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)。圍繞“中國鹿鄉(xiāng)游”、“特色生態(tài)游”，開辟旅游線路。開發(fā)誠信水庫壩底景觀、湖區(qū)戲水和9公里漂流項目。
（四）深入實施“民營富縣”戰(zhàn)略，在壯大民營經(jīng)濟上實現(xiàn)新突破。
進一步完善落實民營經(jīng)濟發(fā)展的各項政策和制度措施，提高服務(wù)水平，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，拓寬融資渠道，使民營企業(yè)發(fā)展更快、規(guī)模更大、效益更好。堅持市場驅(qū)動和政策引動，推進民營經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群、投資集中、發(fā)展集約，促使民營經(jīng)濟向主體多元化、業(yè)務(wù)市場化、經(jīng)營規(guī)?；较虬l(fā)展。努力激活民間限制資本，動員社會各階層創(chuàng)業(yè)。
（五）深入實施“生態(tài)興縣”戰(zhàn)略，在發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)上實現(xiàn)新突破。
一是繼續(xù)加強生態(tài)建設(shè)。重點抓好退耕還林、三北防護林、水土流失治理、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、大中型水庫后期移民土地治理等工作，鞏固西風(fēng)山清水秀的生態(tài)環(huán)境。二是大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)抓好糧食生產(chǎn)，實現(xiàn)糧食總產(chǎn)7億斤以上。圍繞梅花鹿、中草藥材、榛子、柞蠶、林蛙、食用菌、山野菜、瓜菜八大特色產(chǎn)業(yè)，做大做強特色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地。
（六）加強城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在推進城鎮(zhèn)化上實現(xiàn)新突破。
繼續(xù)推進棚戶區(qū)改造和房地產(chǎn)開發(fā)。大力推進六安新區(qū)開發(fā)，完成鹿茸—保健品產(chǎn)業(yè)園污水處理和城鎮(zhèn)污水處理工程，打造城市建設(shè)的新亮點。全力推薦遼西鐵路建設(shè)進程，爭取十一之前完成鐵軌鋪設(shè)任務(wù)，年末前全線通車;推進高速公路建設(shè)，爭取竣工。
二、xx市xx縣經(jīng)濟特色
xx縣充分發(fā)揮本地資源優(yōu)勢，做大做強特色產(chǎn)業(yè);要加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，不斷提高縣域綜合經(jīng)濟實力，不斷提高人民群眾的收入水平。
作為在校大學(xué)生，對于這次考察，我們充滿了期待，期待著可以深入地了解縣域經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，期待著可以發(fā)現(xiàn)縣級企業(yè)的改革與創(chuàng)新，期待著可以實踐我們在校園中所學(xué)到的理論知識。對xx縣經(jīng)濟發(fā)展的狀況的考察我們主要著眼于典型企業(yè)和特色市場，考察過程中我們先后參觀了東北土特產(chǎn)交易中心、遼寧美麟集團、吉達生物科技有限公司萬頭鹿場三個典型企業(yè)。我們深入了解了它們的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、技術(shù)狀況、管理理念等。
（一）東北土特產(chǎn)品交易中心
xx縣是聞名海內(nèi)外的“中國鹿鄉(xiāng)”，鹿飼養(yǎng)量達7萬多只。坐落在這里的東北土特產(chǎn)品交易中心主要經(jīng)營鹿產(chǎn)品、中草藥材等土特產(chǎn)品，目前已有300多家商戶入駐市場經(jīng)營。我們實地考察了交易中心建設(shè)發(fā)展情況，向經(jīng)營業(yè)戶詳細詢問鹿產(chǎn)品的交易情況。我們可以看到鹿養(yǎng)殖、鹿產(chǎn)品深加工和鹿產(chǎn)品貿(mào)易在xx歷史悠久，是當?shù)氐囊淮筇厣a(chǎn)業(yè)，交易中心要叫響“中國鹿鄉(xiāng)”這塊金字招牌，把交易中心打造成全國最大、世界知名的.鹿產(chǎn)品集散地，帶動xx鹿產(chǎn)業(yè)做大做強。
醫(yī)患糾紛報告篇六
面對全國醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進一步落實矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對本村衛(wèi)生室近幾年在營業(yè)過程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進行了詳細回顧。現(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報如下：
市場經(jīng)濟條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費大量的時間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構(gòu)建，也嚴重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對的話題。
在這幾天時間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機構(gòu)由于沒有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無小事，加強自己業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報、印刷品、標語等形式積極有力宣傳國家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內(nèi)各室標志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門診報銷、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室
20xx年11月4日
醫(yī)患糾紛報告篇七
為了繼續(xù)完善我們的調(diào)研成果，豐富我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，今天我們繼續(xù)進行外出調(diào)研。一大早調(diào)研團隊的成員們就集合在預(yù)約的地點，開始準備一天的社會活動。第一站我們?nèi)サ氖莤xxx區(qū)出入境管理局，希望通過這樣一個出入境的平臺，對我們的數(shù)據(jù)進行宏觀上的完善。進入大廳，我們發(fā)現(xiàn)這里的外國人并不多，大部分都是行色匆匆的中國人，工作人員也在忙著辦理各種手續(xù)，我們的調(diào)查開展的不是很順利，一個多小時下來，發(fā)放的問卷以及采訪數(shù)量并不是很大。于是我們也只提前結(jié)束，前往下一站，xxxx——使館區(qū)。
趕到xxxx的時已經(jīng)中午了，我們匆匆的吃過中午飯就開始了工作。在xxxx這個區(qū)域調(diào)研效果相比出入境管理局的效果要好很多。xxxx的外國人占的比例很高，而且他們都很樂于填寫我們發(fā)放的問卷。很快我們就獲得了大量的所需信息。在做完調(diào)查，我們來到位于xxxx附近的使館區(qū)，由于天氣的原因路上的外國人不是很多，我們大概的在使館區(qū)走了一圈，進行了少量采訪。
今天是我們京鴻異瞥調(diào)研團隊外出調(diào)研的最后一天了，在這短短的兩周的暑期實踐活動中，我們收獲了豐富的調(diào)研成果，但也遠不僅如此。從最初的羞澀和不知如何開口，到現(xiàn)在的同外國人自信的侃侃而談，暑期實踐見證了我們每一名隊員的成長。希望我們的調(diào)研總結(jié)階段能夠達到我們最初設(shè)定的調(diào)研目標，為來京外籍人員的提供職業(yè)發(fā)展方面的建議，我想它也是我們這次暑期實踐的目的所在了。
醫(yī)患糾紛報告篇八
本次社會實踐的題目為“大學(xué)生村官角色認同和執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀”，7月13日早，在老師劉靜的帶領(lǐng)下，西安理工大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院社會實踐隊工程131班及信管131，信管132班的共計11名同學(xué)，一同來到興平市，對分配在西吳鎮(zhèn)辦公室的大學(xué)生村官及當?shù)卮迕襁M行了實地調(diào)查訪問與記錄。
西吳鎮(zhèn)位于陜西省興平市東7公里處，南臨渭水，北依莽塬，西望陳倉，緊鄰“全國承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范點園區(qū)—咸陽紡織工業(yè)園區(qū)，東扼秦都，鎮(zhèn)政府位于西寶中線南側(cè)西一村，全鎮(zhèn)轄19個行政村，人口3。5萬人，總面積37平方公里，耕地3。9萬畝，人均1。08畝。
我們針對的是大學(xué)生村官這一在農(nóng)村扎根的特殊群體，其中優(yōu)秀先進的村官有王怡同志，她所管轄的區(qū)域是北馬村，北馬村位于興平市東7公里處，全村共有6個村民小組1653人，耕地面積1335畝。該村地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美。，康惠飼料廠、新太陽裝飾工程公司、恒建塑料制管廠及康師傅方便面生產(chǎn)線眾多企業(yè)的落戶為集體經(jīng)濟注入了強勁動力。群眾的生產(chǎn)生活發(fā)生了顯著的變化。在她的號召與帶領(lǐng)下，在眾多村官的齊心協(xié)力下，該村的經(jīng)濟狀況越來越好。
然而，每個人都有自己的難處，當談到待遇問題時，王怡不住搖頭，表示只能勉強糊口，當談及當初為什么來當村官的時候，她說：“由于自己的家庭狀況和當時就業(yè)的巨大壓力，她想先將村官這一職位作為跳板“再想辦法往好的方面發(fā)展。”村官周恒說道：“他做村官的目的是真真正正想為村民做一些好事，將這里的經(jīng)濟迅速地提高起來。不約而同的是，努力完成現(xiàn)任的職務(wù)，通過事業(yè)編制的考試再提高自己的能力成為了幾乎所有大學(xué)生村官的奮斗目標。通過了考試就意味著進入了編制內(nèi)，這樣自己的家庭才能很安穩(wěn)。
王怡同志又向我們展示了她管轄范圍內(nèi)的重點工作：
一、調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)和生豬，籠養(yǎng)雞養(yǎng)殖的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，投資100多萬元，建成了百畝設(shè)施蔬菜瓜果示范園，園區(qū)年純收入70萬元以上。
二、努力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。認真解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各種困難，先后興辦了北馬養(yǎng)豬場、北馬鍛造廠、飛達塑料廠、飛達鑄造廠、康惠飼料廠、新太陽裝飾工程公司、恒建塑料制管廠等7戶企業(yè)，特別是2006年引進了康師傅方便面生產(chǎn)線的落戶，8戶企業(yè)安排本村勞動力200多人，每年為村集體上繳利潤19萬元。
三、放手發(fā)展勞務(wù)產(chǎn)業(yè)。村上鼓勵群眾外出換腦子，掙票子，千方百計解決好外出務(wù)工經(jīng)商群眾的后顧之憂，全村長年外出務(wù)工人員達到500多人，年收入達400萬元。
四、切實加快村容村貌建設(shè)。投資34萬元，鋪設(shè)瀝青路面2。2公里;投資60萬元，新修村街道水泥路面3公里;投資40萬元，興建了村街道的.排水設(shè)施;投資27萬元，新建420平方米的“兩委會”辦公樓;投資24萬元，修建了占地2390平方米的文化廣場，安裝了健身器材，豐富了群眾的精神文化生活;投資3萬元，對村街道進行了綠化，美化了群眾的生活環(huán)境。
在調(diào)查村官現(xiàn)狀之前，我們認為村民與村官之間由于文化水平的差異，必然會出現(xiàn)一些隔閡與矛盾，事實并非如此。村官周恒便是其中的典型代表，他一位任勞任怨的好村官，深受村民的愛戴。他利用廣播、板報、走村入戶、深入田間地頭等形式在群眾中廣泛宣傳油桃管理及銷售方面的知識，為村民答疑解惑。油桃上市時節(jié)，他在中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、興平農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上成功發(fā)布油桃銷售信息，吸引來了大批果商前來訂購油桃，訂購量達630噸。2011年6月被咸陽市委授予“優(yōu)秀黨員大學(xué)生村官”榮譽稱號。2011年10月被錄取為興平市事業(yè)單位工作人員。周恒同志告訴我們，只有同心協(xié)力，抱著一顆真正為村民著想的心，努力做好每一件事，這樣才能將西吳鎮(zhèn)的”一村一品"正朝著效益化、規(guī)模化的方向良好發(fā)展。
經(jīng)過這次實踐，正應(yīng)證了狄更斯的那就話：“這是最美好的時代，同樣也是最糟糕的時代?！钡拇_，我們不論是居廟堂之高，還是處江湖之遠，都應(yīng)該為自己的理想而奮斗，正如王怡同志為了使自己有更好的待遇，努力學(xué)習(xí)來通過考試，周恒同志為了使村子浮富起來而奮斗終生，這些人的偉大在于堅忍不拔，在于永不放棄。
醫(yī)患糾紛報告篇九
今年7月26日，我院組織相關(guān)職能科室負責(zé)人在副院長xxx帶領(lǐng)下，歷時三天，對我院近三年來的醫(yī)患糾紛調(diào)解工作進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
我院，系二級甲等醫(yī)院，在職職工348人，其中醫(yī)、藥、護、技人員292人。近年來，我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部及省廳的號召，先后開展了“以病人為中心、以質(zhì)量和安全為核心”的醫(yī)院管理年活動、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”及創(chuàng)建“平安醫(yī)院”等活動，通過這些活動的開展，我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯的提高。在醫(yī)療安全方面，雖然我們在防范醫(yī)療糾紛上進行了不懈的努力，但隨著年住院人次和門診人次不斷增加，病床數(shù)由07年前的220張增至現(xiàn)在的300張，醫(yī)患糾紛也隨之呈上升的趨勢發(fā)展。本次調(diào)研統(tǒng)計資料顯示：20xx年至20xx年6月期間共發(fā)生醫(yī)療糾紛51起，發(fā)生群體性鬧事6起，停尸2起，集中鬧事8起，打傷我醫(yī)務(wù)人員3起，損害公物1起；醫(yī)療糾紛賠償48起，賠償總金額90.58萬元，平均每起賠償3萬元，最高賠償額20萬元；在處48起的糾紛中：雙方調(diào)解25起（52%），衛(wèi)生行政部門調(diào)解26起（54%），訴訟4起（8%），醫(yī)療鑒定14起（29%），公安、司法部門調(diào)解6起（13%）；參加醫(yī)療責(zé)任保險人員291人，年均保金4.8萬元，保險賠付金年均5.3萬元，醫(yī)療責(zé)任保險作用差；我院雖有獨立的警務(wù)室，配備人員2人，調(diào)處群體性鬧事糾紛3起，醫(yī)院安排運行費用3萬元，但調(diào)處效果一般。
1、醫(yī)鬧現(xiàn)象越演越烈從調(diào)研情況看，我院醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢，無理取鬧的現(xiàn)象尤為突出。有少部分患者及家屬企圖通過醫(yī)鬧獲得經(jīng)濟補償，或把一些矛盾轉(zhuǎn)化為醫(yī)療糾紛，達到“小鬧小賠、大鬧大賠”之目的。近三年來，我院在處理51起醫(yī)患糾紛爭議中，患者采取醫(yī)鬧方式解決的就有14起（27%）。如某某之子出生9小時，診斷為：1、先天性心臟病。2、重癥肺炎。3、肺透明膜病變。因病情危重、復(fù)雜，終因搶救無效而死亡。其家屬不聽醫(yī)院、公安及衛(wèi)生主管部門調(diào)解人員解釋，聚集30余人圍攻辱罵軟禁參與調(diào)解人員達6小時之久，圍堵調(diào)解室大門，不讓調(diào)解人員上廁所、喝水、吃飯，甚至還與調(diào)解人員發(fā)生扭扯，撕爛其工作服。連續(xù)三天在醫(yī)院內(nèi)圍攻和辱罵我醫(yī)務(wù)人員，嚴重干擾醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。后經(jīng)尸體解剖及醫(yī)療事故鑒定不屬于醫(yī)療事故，醫(yī)療行為無過錯，才使這場事件才得以平息。
2、醫(yī)務(wù)人員被打時有發(fā)生從調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療環(huán)境不容樂觀，醫(yī)生的人身安全受到威脅。近三年來，我院醫(yī)務(wù)人員無辜被打現(xiàn)象逐年增多。內(nèi)一科主任因向患者家屬某某對其病情解釋不滿而被打；急診科主任因沒有滿意回答患者某某的咨詢而被打；院領(lǐng)導(dǎo)沒有滿足患者家屬某某過高的醫(yī)療糾紛賠償無理要求而被打。屬于此問題的有3例（6%）。
3、醫(yī)患溝通和知情告知不規(guī)范、不到位從51起醫(yī)療糾紛中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患溝通不到位的有21例（41%），知情告知不規(guī)范的有15例（29%）。
4、責(zé)任心不強，防范意識差個別醫(yī)生工作粗疏，憑經(jīng)驗辦事，不注意吸取別人糾紛中的經(jīng)驗教訓(xùn)，忽視按規(guī)章制度操作，病情發(fā)生變化，患者或家屬反映后未及時處理，個別病史詢問及查體不細，記錄不祥，重輔助檢查，輕查體。屬于此問題的有9例（18%）。
5、規(guī)章制度不落實本調(diào)研的案例中有檢查診斷不及時，有誤診誤治、用藥不當、手術(shù)誤傷腹腔正常臟器等，這與規(guī)章制度不落實、未能嚴格落實醫(yī)療核心制度、層層把關(guān)，認真查對有關(guān)。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有6例（12%）。
6、基礎(chǔ)理論差、臨床經(jīng)驗不足表現(xiàn)在用藥不當加重病情，醫(yī)生對有的病情發(fā)生發(fā)展轉(zhuǎn)歸缺乏預(yù)見，患者病情突發(fā)惡化，或接報告后未引起重視，處理不及時或缺乏，沒有嚴密觀察病情。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有4例（8%）。
7、醫(yī)療文書質(zhì)量差缺乏自我保護意識，表現(xiàn)在記錄不及時，表達用詞不當，時間不準確，前后矛盾，有些處理在記錄中沒有真實地反映出來，醫(yī)療文書問題被患方惡意利用加劇糾紛。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有17例（33%）。
8、對患者病情變化警惕性不高患者病情突然變化，家屬向值班醫(yī)生反映病情后，未引起重視并及時處理，導(dǎo)致患者病情進一步惡化或死亡引發(fā)或加劇糾分。在51起醫(yī)療糾紛中屬于此問題的有2例（4%）。
9、怕麻煩、保名聲患者病情突發(fā)意外，醫(yī)師進行了積極搶救無效死亡，醫(yī)院本身無明顯過錯，但有的患者及家屬大吵大鬧，患者家屬又不進行醫(yī)療事故鑒定，醫(yī)院怕影響正常工作，家屬一鬧，院方用錢了事。屬于此問題的有1例（2%）。
10、敬業(yè)精神和職業(yè)道德較差。少數(shù)醫(yī)生對病人關(guān)注不夠，缺少敬業(yè)精神，既影響了醫(yī)患關(guān)系，又增加了患者對醫(yī)生職業(yè)道德的信任危機和醫(yī)生診療水平的懷疑。屬于此問題的有1例（2%）。
1、提高認識，高度重視醫(yī)患糾紛調(diào)解工作醫(yī)患糾紛看起來是醫(yī)院和患者之間矛盾，但這一糾紛倘若不引起重視，或者聽之任之，將影響社會的安定，造成不良的社會影響。建議要從維護社會治安的高度，要從建設(shè)文明醫(yī)院的高度，要從構(gòu)建和諧社會的高度，要從保護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的高度來認識醫(yī)患糾紛的調(diào)解工作的重要性，把醫(yī)患糾紛調(diào)解工作擺上醫(yī)院及政府部門的重要議事日程。
2、成立組織，建立化解醫(yī)患糾紛調(diào)解有效機制醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)、患是這一矛盾的兩個對立面，單靠醫(yī)院和衛(wèi)生主管部門處理非常棘手。借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，建議盡快成立由政府部門組建的“桑植縣醫(yī)患糾紛調(diào)解中心”，為醫(yī)患糾紛處理搭建平臺。實現(xiàn)在第一時間內(nèi)將醫(yī)患糾紛從醫(yī)院現(xiàn)場轉(zhuǎn)移到調(diào)解中心，進行有序調(diào)解處理，減少無理取鬧和“醫(yī)鬧”現(xiàn)象，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，保障醫(yī)療機構(gòu)正常的診療秩序和病人良好的就醫(yī)環(huán)境。為了體現(xiàn)調(diào)解中心工作的公平公正，以及具有醫(yī)患雙方都能信得過的獨立性和權(quán)威性，建議醫(yī)患糾紛調(diào)解中心作為法院人民調(diào)解委員會的下設(shè)機構(gòu)，主任由政法委分管調(diào)解工作的副書記擔(dān)任，副主任由公安局、司法局、信訪局、民政局、保險公司、衛(wèi)生局分管副局長擔(dān)任，委員由本地具有法學(xué)、醫(yī)學(xué)專長的人大代表、政協(xié)委員，醫(yī)療專家?guī)烊藛T和其他知名人士擔(dān)任。根據(jù)需要聘任具有豐富調(diào)解經(jīng)驗專職調(diào)解員，同時聘任管轄區(qū)內(nèi)的司法所長為兼職調(diào)解員。同時建議，在醫(yī)患糾紛調(diào)解中心未成立之前，應(yīng)進一步加強和完善警院聯(lián)防聯(lián)動機制。
3、發(fā)揮醫(yī)療保險作用，為醫(yī)患糾紛調(diào)解奠定經(jīng)濟基礎(chǔ)為提高醫(yī)療機構(gòu)防御醫(yī)療風(fēng)險的能力，應(yīng)建立并完善醫(yī)療風(fēng)險的社會分擔(dān)機制，可建立由醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、病人三方共同投保的醫(yī)療責(zé)任保險，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛帶來的風(fēng)險隱患，從而減輕醫(yī)院、患者及社會所面臨的壓力，最重要的為調(diào)解工作奠定堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。保險公司人員作為調(diào)委會成員之一，積極參與調(diào)查、調(diào)解與處理工作。從我院的參保情況看保險部門沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
4、強化醫(yī)療安全及質(zhì)量監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和強化監(jiān)督管理，完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機制，加強對醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，增強責(zé)任意識和防范意識，減少醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。屬于醫(yī)院方的責(zé)任，做到不推不卸、主動承擔(dān)。院衛(wèi)生部門要建立內(nèi)部醫(yī)患糾紛定期通報和重大醫(yī)患糾紛及時通報制度，問責(zé)制度，汲取教訓(xùn)，引以為鑒，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。要通過進一步開展“醫(yī)院管理年”、“平安醫(yī)院”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動，增強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)技能，提高醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
5、加強醫(yī)學(xué)知識宣教，營造良好的醫(yī)患氛圍醫(yī)療機構(gòu)要強化院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的醫(yī)療服務(wù)信息，增強透明度，滿足患者知情權(quán)和選擇權(quán)。新聞媒體要把握正確輿論導(dǎo)向，對一些醫(yī)患糾紛要堅持客觀公正、實事求是報道。有關(guān)部門組織力量、采取多種形式，廣泛宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療損害糾紛，營造和諧醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。
6、加強醫(yī)務(wù)人員責(zé)任感教育醫(yī)療工作關(guān)糸到人的健康和生命安全，醫(yī)院管理者要經(jīng)常進行醫(yī)療安全、規(guī)章制度教育和檢查落實，要讓醫(yī)護人員清醒的認識到，在新形勢下應(yīng)有的緊迫感和防范意識，讓他們樹立起對工作極端負責(zé)，對技術(shù)精益求精，對患者極端熱忱精神良好的工作習(xí)慣，在診治中，細致地做好每項診療工作。
7、嚴格落實各項醫(yī)療規(guī)章制度嚴格落實各項規(guī)章制度，是預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵，要認真落實首診負責(zé)制，醫(yī)院要按病種?？茖Ｖ危J真查體，嚴格三級檢診查房制度、科內(nèi)會診和科間會診，集思廣益，減少失誤，需作的相關(guān)檢查要盡快盡可能完成，要重視護理等級，病情可能發(fā)生的危險因素需向家人祥細交待，并做好記錄，要注意藥物毒副作用。
8、勤奮學(xué)習(xí)，更新知識無論年輕醫(yī)師或臨床經(jīng)驗豐富的老醫(yī)師，都需學(xué)習(xí)更新知識，不斷提高自已的理論水平，要總結(jié)自已和別人的經(jīng)驗教訓(xùn)，增強診療技術(shù)的綜合能力，減少誤診誤治情況。
9、嚴把醫(yī)療文書質(zhì)量關(guān)醫(yī)療文書質(zhì)量，不僅是醫(yī)療質(zhì)量的體現(xiàn)，也是嚴防醫(yī)療糾紛的重要措施，要認真、及時、準確的完成醫(yī)療文書記錄，及時反映病情演變及處治情況。
10、值班醫(yī)生要重視患者主訴患者訴不適，無論白天晚上、都要及時到病房查處。對有些患者反復(fù)訴不適，一時難于明確原因者，要密切觀察，及時處理，說話需謹慎，為自已留有余地。
11、認真對待和處理每一例醫(yī)療糾紛一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，醫(yī)療糾紛管理者及當事人都要認真對待，態(tài)度真誠，注意方法，以理服人，切忌對抗加劇矛盾，激發(fā)投訴者抓把柄。及時做好醫(yī)療文書菅理，對死因不明、患者及家屬無理取鬧者，無論管理者及責(zé)任人，都應(yīng)走醫(yī)療事故鑒定和法律保護之路。要盡可能進行尸檢，不可隨意滿足死者家屬要求給予經(jīng)濟賠償化解矛盾，而助長“醫(yī)鬧”陪錢的歪風(fēng)。
醫(yī)患糾紛報告篇十
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護患者、醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護正常的醫(yī)療秩序，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》、國務(wù)院《護士條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)各級各類醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作。
第三條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的檢查、診療、護理等行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任在認識上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。
本辦法所指患方，包括患者、患者直系親屬、其他親屬和受委托的律師等人員。以患者或者患者親屬的名義到醫(yī)療機構(gòu)聚眾鬧事以獲取不當利益的人員，不是患方，由公安機關(guān)依法處理。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當遵循預(yù)防為主、依法處置、屬地管理、公平公正、及時便民的原則，做到事實清楚、定性準確、責(zé)任明確、處理得當。
第五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當建立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由衛(wèi)生、信訪、公安、司法、民政、財政、人力資源社會保障、法制等部門組成，負責(zé)對本區(qū)域醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解工作的指揮領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查。
第六條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與評價制度、醫(yī)患溝通制度和安全責(zé)任制度。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立接待場所，接受患方咨詢和投訴。
第七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
(一)遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范;
(五)不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件;
(六)對急危患者，應(yīng)當采取緊急措施進行診治，不得拒絕急救處置。
第八條患者及其家屬應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
(一)遵守醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度，維護醫(yī)療秩序;
(二)如實向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員進行診斷、治療和護理;
(三)按時支付醫(yī)療費用;
(四)發(fā)生糾紛后，依法依程序向醫(yī)療機構(gòu)、衛(wèi)生行政部門或醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(以下簡稱“醫(yī)調(diào)委”)提出合理訴求，或直接向人民法院提起訴訟。
第九條醫(yī)務(wù)人員對發(fā)生的醫(yī)患糾紛或發(fā)現(xiàn)患方有擾亂醫(yī)療秩序的行為的，應(yīng)當按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定報告。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當立即采取措施，防止事態(tài)擴大，并按規(guī)定進行調(diào)查核實、梳理保管好全部相關(guān)資料。
第十條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定，及時報告醫(yī)患糾紛和重大醫(yī)療過失行為，不得隱瞞、緩報、謊報。
第十一條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當啟動醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，并按下列程序處置：
(三)患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當立即移出醫(yī)療機構(gòu)，特殊情況不得超過12小時。
(六)處置完畢后，向衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛處置報告，如實反映醫(yī)患糾紛的發(fā)生經(jīng)過及調(diào)查、處理情況。
第十二條衛(wèi)生行政部門接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的報告后，應(yīng)當按照下列程序處置：
(一)責(zé)令醫(yī)療機構(gòu)及時采取措施，防止事態(tài)擴大;
(二)積極開展政策宣傳和教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛;
(三)當事人申請醫(yī)療事故爭議處理的，按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定進行。
第十三條有下列情形之一的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當立即向所在地公安機關(guān)報警：
(一)在醫(yī)療機構(gòu)區(qū)域內(nèi)聚眾、掛橫幅，影響正常工作秩序的;
(二)停尸鬧喪，或聚眾占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療、辦公場所的;
(三)故意損壞或竊取醫(yī)療機構(gòu)財產(chǎn)、設(shè)備和病歷、檔案等重要資料的;
(五)有其它嚴重影響醫(yī)療秩序的行為，經(jīng)勸說無效的。
第十四條公安機關(guān)接到醫(yī)患糾紛警情后，應(yīng)按規(guī)定出警，并按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場;
(二)對患者及其家屬以及相關(guān)人員身份進行核查;
(三)開展教育疏導(dǎo)，制止本辦法第二十九條所列行為，維護醫(yī)療秩序;
(四)依法處置現(xiàn)場發(fā)生的其他違法犯罪行為。
第十五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當設(shè)立醫(yī)調(diào)委，由同級司法行政主管部門負責(zé)籌設(shè)，并對日常工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)。調(diào)解人員從具有較強專業(yè)知識的醫(yī)學(xué)專家、法律專家、法醫(yī)專家、保險專家、心理學(xué)家、社會學(xué)者、人大代表、政協(xié)委員組成的專家?guī)熘谐槿?。選聘的調(diào)解員應(yīng)當具有較高的職業(yè)操守和專業(yè)素養(yǎng)，且無違法違紀行為。
醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取費用。同級人民政府應(yīng)當為醫(yī)調(diào)委安排必要的辦公場所，配備辦公設(shè)施、設(shè)備，根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和財政狀況安排補助經(jīng)費，保障其工作的正常開展。
第十六條市、縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委應(yīng)當履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，按照醫(yī)患雙方當事人要求，制作書面調(diào)解協(xié)議書;
(四)向患者及其家屬或者醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù)。
醫(yī)患糾紛調(diào)解實行醫(yī)療機構(gòu)歸屬地一級調(diào)解終止制。市醫(yī)調(diào)委受理市內(nèi)三區(qū)一縣(叢臺區(qū)、邯山區(qū)、復(fù)興區(qū)、邯鄲縣)的醫(yī)患糾紛，縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委受理本行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)患糾紛。
第十七條醫(yī)患糾紛索賠金額未超過一萬元的，可以由醫(yī)療機構(gòu)與患方協(xié)商解決。索賠金額超過一萬元的，應(yīng)當向醫(yī)療機構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委申請調(diào)解或向人民法院提起訴訟。
第十八條醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛按照下列程序進行：
(一)對符合條件的醫(yī)患雙方當事人的申請，應(yīng)于當日及時受理。
(二)組成調(diào)解小組。由醫(yī)調(diào)委指定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人，根據(jù)需要指定或由雙方當事人選定兩名調(diào)解員，同時從專家?guī)熘须S機抽取若干名中醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險等相關(guān)專業(yè)人員，共同組成調(diào)解小組。當事人按照相關(guān)規(guī)定，對調(diào)解人員提出回避要求的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當予以調(diào)換。
(三)調(diào)解小組召集醫(yī)患雙方當事人到專門設(shè)置的調(diào)解場所進行調(diào)解，雙方當事人可以聘請律師參加;同時應(yīng)當通知醫(yī)療責(zé)任保險承保公司參加調(diào)解。
(四)醫(yī)患雙方或醫(yī)療責(zé)任保險承保公司要求對醫(yī)療事故進行鑒定的，可以到醫(yī)調(diào)委所認可的鑒定機構(gòu)進行鑒定，鑒定意見應(yīng)當作為調(diào)解醫(yī)患糾紛的依據(jù)。鑒定的費用，由申請方先行墊付。經(jīng)鑒定，屬于醫(yī)療事故的，鑒定費用由醫(yī)療機構(gòu)支付;不屬于醫(yī)療事故的，按責(zé)任比例承擔(dān)。
(五)調(diào)解成功的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當按照醫(yī)患雙方當事人的意思表示，制作書面調(diào)解協(xié)議書。
第十九條在調(diào)解過程中，調(diào)解員需要查閱病歷資料，向有關(guān)專家和人員咨詢或者詢問的，相關(guān)單位和人員應(yīng)當予以配合。
第二十條醫(yī)調(diào)委應(yīng)當自受理調(diào)解申請之日起15個工作日內(nèi)調(diào)解終結(jié);特殊情況，由雙方當事人同意填寫《調(diào)解延期申請表》，經(jīng)醫(yī)調(diào)委主任審批同意后，可以延長15個工作日。超過規(guī)定期限，仍未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，終止調(diào)解。
第二十一條醫(yī)患糾紛雙方當事人可以直接向人民法院提起訴訟。已經(jīng)提起訴訟的，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)調(diào)委不再受理其調(diào)解申請;已經(jīng)受理的，應(yīng)當終止調(diào)解，并視情況移交相關(guān)資料。
第二十二條建立醫(yī)療責(zé)任保險制度。市、縣(市、區(qū))衛(wèi)生行政部門組織轄區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險，鼓勵和支持其他醫(yī)療機構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險。鼓勵患方參加醫(yī)療意外責(zé)任保險。醫(yī)療責(zé)任保險的投保方案、保險責(zé)任和保險費率，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和經(jīng)濟社會實際，由醫(yī)療機構(gòu)和保險企業(yè)協(xié)商確定。
保險費用從業(yè)務(wù)費中列支，按規(guī)定計入醫(yī)療機構(gòu)成本。醫(yī)療機構(gòu)不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險而提高現(xiàn)有收費標準或者變相增加患者負擔(dān)。
第二十三條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當及時向醫(yī)療責(zé)任保險承保公司通報醫(yī)患糾紛的相關(guān)情況，保障承保公司對醫(yī)患糾紛調(diào)查核實的權(quán)利，按照醫(yī)療責(zé)任保險合同的約定提供索賠證明資料。
第二十四條經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，醫(yī)患雙方當事人應(yīng)當自覺遵守并履行調(diào)解協(xié)議。醫(yī)療責(zé)任保險承保公司在調(diào)解協(xié)議確定的賠償數(shù)額和保險賠償金限額內(nèi)，按照醫(yī)療責(zé)任保險合同約定，對所承保的醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)保險賠償責(zé)任。
雙方當事人和醫(yī)療責(zé)任保險承保公司認為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認，經(jīng)人民法院確認有效的調(diào)解協(xié)議，具有司法強制執(zhí)行力。
第二十五條醫(yī)療責(zé)任保險的.承保機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)患糾紛理賠專門機構(gòu)，及時參加各級醫(yī)調(diào)委組織的調(diào)解活動。賠償金額在一萬元以上的，應(yīng)當參與醫(yī)患糾紛處理。
第二十六條醫(yī)患糾紛當事入?yún)f(xié)商達成和解、醫(yī)調(diào)委調(diào)解達成協(xié)議、人民法院調(diào)解或作出生效判決的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當及時履行賠償義務(wù)，醫(yī)療責(zé)任保險承保公司應(yīng)當按照醫(yī)療責(zé)任保險合同約定及時支付賠償金。未參加醫(yī)療責(zé)任保險的醫(yī)療機構(gòu)，應(yīng)當按照協(xié)議或者判決履行賠償義務(wù)。
第二十七條衛(wèi)生行政部門及其工作人員、醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反本辦法規(guī)定，按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律、法規(guī)予以處理。
第二十八條醫(yī)療機構(gòu)未制定有關(guān)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案的，由衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴重的，對負有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予處分。
第二十九條患方有下列行為之一的，由公安機關(guān)依法給予治安處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(四)拒不將尸體移出醫(yī)療機構(gòu)，或以尸體相要挾，經(jīng)勸說無效的;
(六)非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫(yī)療機構(gòu)的;
(七)在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財物的;
(八)其他擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的行為，情節(jié)嚴重的。
第三十條公安、衛(wèi)生、司法等機關(guān)工作人員在處置醫(yī)患糾紛過程中，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依法給予行政處分;情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機構(gòu)或新聞記者對真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作嚴重失實報道，或在報道中煽動對立情緒，造成嚴重社會不良影響和后果的，由相關(guān)部門上報有關(guān)國家機構(gòu)，按照國家有關(guān)規(guī)定處理。
第三十二條駐邯部隊和武警醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作，參照本辦法執(zhí)行。
第三十三條本辦法自2013年12月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報告篇十一
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來，在上級主管部門的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進一步增強工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗，制定涵蓋調(diào)解工作各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當事人須知》、《調(diào)解紀律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設(shè)法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和贊許，雖然沒有公權(quán)力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實際組織調(diào)解2起。達成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構(gòu)的.目的就達到了。
醫(yī)患糾紛報告篇十二
為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，提高臨床醫(yī)護人員的`基本素質(zhì)，結(jié)合醫(yī)療技術(shù)發(fā)展方向，加強對急診科人員的三基培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理方法，有計劃安排醫(yī)（護）師進修、學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會議，以提高學(xué)術(shù)水平。積極引進和推廣急診科服務(wù)新技術(shù)，以提高急診危重病搶救質(zhì)量。
一、目的：使醫(yī)護人員牢固掌握基本知識、基礎(chǔ)理論和基本技能及?？评碚撝R，培養(yǎng)嚴格作風(fēng)、嚴密組織和嚴謹態(tài)度的工作作風(fēng)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）湖南省編寫的三基知識的醫(yī)師分冊和護理分冊；
（二）急診醫(yī)學(xué)教材；
（三）急診搶救基本技能；
（四）急診科基本操作；
（五）衛(wèi)生部、廳、局及本院規(guī)定的法律、法規(guī)、制度、規(guī)范等。
三、培訓(xùn)方法：
（二）組織科內(nèi)臨床理論、急診搶救基本技能及基本操作訓(xùn)練；
四、參加醫(yī)務(wù)部組織的病歷書寫規(guī)范、醫(yī)患溝通以及急救醫(yī)學(xué)操作培訓(xùn)。
醫(yī)患糾紛報告篇十三
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號：_______________
經(jīng)過調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責(zé)任的`情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
醫(yī)患糾紛報告篇十四
樹立預(yù)防為主的觀念，制定有效的預(yù)防性措施 醫(yī)院管理者應(yīng)順應(yīng)新形勢的需要，加強安全管理。目前，滯后的醫(yī)療管理現(xiàn)狀與高速發(fā)展的醫(yī)學(xué)技術(shù)不相適應(yīng)，潛在著諸多隱患和管理盲點，加之患者自我保護意識和對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的提高，使安全管理面臨著嚴峻的考驗。對此，醫(yī)院管理者應(yīng)提高安全管理意識，評估、查找安全管理的誤區(qū)和盲點，依照法律法規(guī)重新制定切實可行的安全管理制度和質(zhì)量標準。提高醫(yī)療工作規(guī)范化、常規(guī)化的操作程序和防范醫(yī)療糾紛的能力。同時，嚴格醫(yī)護職業(yè)注冊資格，杜絕無證上崗。合理配備醫(yī)護人員編制，避免超負荷工作。
1、提高自身素質(zhì),改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)和質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的條件。在提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，首先重視醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作(通過各種形式培訓(xùn));其次是抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，完善各種醫(yī)療管理制度。制定符合適宜的工作標準和制度，并且保證將這些制度落實到實處。其宗旨是全面提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)，建立起良好的心里素質(zhì)，良好的職業(yè)道德和慎獨精神，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，最終樹立起與患者為中心的.服務(wù)理念。
患者同意是醫(yī)療工作侵權(quán)行為的必要免責(zé)條件，是醫(yī)療工作行為合法性的前提下醫(yī)護人員應(yīng)將每項操作的目的、風(fēng)險因素告知患者和家屬，特殊治療、護理、檢查應(yīng)征得患者的同意，必要時履行簽字手續(xù)，這既是尊重患者的權(quán)利也是醫(yī)療人員自我保護的需要。
3、加強醫(yī)患溝通，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提倡愛崗敬業(yè)精神，必須強化新醫(yī)學(xué)模式的推行和人文精神的樹立，要對醫(yī)務(wù)人員進行堅持不懈的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，教育他們牢固樹立“以患者為中心、患者至上”的思想，和尊重患者權(quán)利的觀念，切實改善服務(wù)，主動與患者建立平等關(guān)系。加強醫(yī)患溝通，是減少醫(yī)療糾紛，緩解醫(yī)患關(guān)系的重要手段。
4、加強法律知識學(xué)習(xí)，強化法制觀念。針對工作中存在的或潛在的容易發(fā)生護理糾紛的問題和隱患，從法律的角度有的放失的進行教育。加強對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護人員能夠認識到新形勢下公民的法律意識和自我保護意識的逐步增強。同時要懂得如何避免發(fā)生失職行為。
善于協(xié)調(diào)和穩(wěn)定，多傾聽而不急于為自己辯解。因為客觀上患方處于信息弱勢地位，存在信息不對稱現(xiàn)象，所以，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與患者建立溝通渠道，以尊重、理解、同情的心態(tài)與投訴者對話，細細解釋，以促進相互理解和信任，控制事件的擴大，化干戈為玉帛。醫(yī)患糾紛作為醫(yī)患之間的一種矛盾，有其存在的客觀性。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)采取積極的態(tài)度防范醫(yī)患糾紛，運用法律武器處理醫(yī)患糾紛，通過抓醫(yī)療質(zhì)量，加大培訓(xùn)力度，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范各項操作規(guī)程，嚴格杜絕各環(huán)節(jié)醫(yī)療缺陷發(fā)生，使醫(yī)患糾紛得到有效控制，進而維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，促進醫(yī)患關(guān)系和諧統(tǒng)一，最終形成融洽和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。
6、為預(yù)防和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，我院制定了持續(xù)改進措施：
醫(yī)患糾紛報告篇十五
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護患者和醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方因?qū)︶t(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防、調(diào)解與處置，適用本辦法。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當遵循預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法處置的原則。
第五條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作;司法行政部門應(yīng)當依法對醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作實施指導(dǎo)管理，組織成立由專(兼)職人民調(diào)解員組成的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會;公安機關(guān)應(yīng)當加強對醫(yī)療機構(gòu)的治安管理，維護醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序;保險監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當依法對醫(yī)療責(zé)任保險工作實施監(jiān)督管理。
第六條市、縣(市)區(qū)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心(以下簡稱醫(yī)調(diào)中心)，醫(yī)調(diào)中心由同級司法行政部門管理，負責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會等開展醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費用。
第七條新聞媒體應(yīng)當遵循有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報道醫(yī)患糾紛事件，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
第八條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)，加強自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療機構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益受法律保護?；挤綉?yīng)當依法維護自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序。
第九條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)準入，加強對醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作報告制度。
第十條醫(yī)療機構(gòu)的負責(zé)人對本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負責(zé)，并依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》建立治安保衛(wèi)組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度，落實單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，制定內(nèi)部單位治安突發(fā)性事件處置預(yù)案，完善治安防控體系建設(shè)。
第十一條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度。
二級以上醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解室，負責(zé)接待患方咨詢和投訴，宣傳醫(yī)療知識和相關(guān)法律法規(guī)，處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解室應(yīng)當配備專(兼)職調(diào)解員、相關(guān)學(xué)科專家和醫(yī)療機構(gòu)法律顧問等專業(yè)人員，主動配合醫(yī)調(diào)中心工作。有條件的醫(yī)療機構(gòu)可積極協(xié)調(diào)公安機關(guān)在醫(yī)院或周邊設(shè)立警務(wù)室。
第十二條醫(yī)療機構(gòu)與所在地公安機關(guān)之間應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)員和情報互通機制，醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有重大醫(yī)患糾紛苗頭的，應(yīng)及時報告所在地公安機關(guān)。
第十三條公安機關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)縣級以上醫(yī)療機構(gòu)提交所在地縣級以上人民政府確定為治安保衛(wèi)重點單位，指導(dǎo)督促醫(yī)療機構(gòu)落實治安防范制度和措施，及時整改治安隱患，落實相關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。
第十四條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險，參保醫(yī)療機構(gòu)的保險費用從業(yè)務(wù)費中列支，按規(guī)定計入醫(yī)療機構(gòu)成本，不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險而提高收費標準或者變相增加患者負擔(dān)。
第十五條醫(yī)患糾紛處置工作實行屬地管理。市區(qū)范圍內(nèi)省、市屬醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由市醫(yī)調(diào)中心負責(zé)處置;其他醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由所在地縣(市)區(qū)醫(yī)調(diào)中心負責(zé)處置。
第十六條醫(yī)調(diào)中心履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會的工作;
(二)向醫(yī)療機構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見、建議;
(三)向政府有關(guān)部門通報醫(yī)患糾紛和調(diào)處工作的情況。
第十七條醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)向患者及其親屬或者醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù);
(四)對醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達成的協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書;對達不成協(xié)議的，應(yīng)作出終止調(diào)解決定書，并告知可通過訴訟途徑解決糾紛。
第十八條醫(yī)患糾紛可以依法通過以下方式處理解決：
(一)醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決;
(二)向醫(yī)調(diào)中心申請調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請;
(四)向人民法院提起民事訴訟。
第十九條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照下列程序處置：
(四)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)妥善保存調(diào)解醫(yī)患糾紛過程中的相關(guān)資料，保存時間不得少于一年;
(五)處置完畢后，醫(yī)療機構(gòu)向所屬衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛處置報告，報告糾紛的發(fā)生經(jīng)過及處置情況。
笫二十條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，患方有權(quán)要求查閱、復(fù)印或者復(fù)制門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料等。
第二十一條醫(yī)患雙方當事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定進行尸檢。
第二十二條醫(yī)調(diào)中心接到醫(yī)患糾紛調(diào)解申請后，按照下列程序調(diào)處醫(yī)患糾紛：
(三)在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議;無法達成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解并告知醫(yī)患雙方。
索賠金額在人民幣10萬元以上的，應(yīng)當經(jīng)過醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進行調(diào)處。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛應(yīng)當自受理調(diào)解申請之日起1個月內(nèi)調(diào)結(jié)。醫(yī)患雙方當事人同意延期的，可以再延期1個月。仍未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，醫(yī)患雙方當事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十三條當事人向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請的，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)規(guī)定進行調(diào)解。
第二十四條醫(yī)患糾紛當事人已向人民法院提起民事訴訟，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)調(diào)中心不得受理其調(diào)解申請，已經(jīng)受理調(diào)解申請的，應(yīng)當終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。
第二十五條患方所在單位、當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和基層群眾自治組織應(yīng)當配合醫(yī)患糾紛處置工作。
第二十六條承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任保險的保險機構(gòu)應(yīng)按照與醫(yī)療機構(gòu)簽定的協(xié)議，依據(jù)醫(yī)調(diào)中心調(diào)解協(xié)議書達成的協(xié)議，履行賠付手續(xù)。
第二十七條公安機關(guān)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的治安警情后，應(yīng)當按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場;
(二)開展教育疏導(dǎo)，制止過激行為，維護醫(yī)療秩序;
(三)依法處置現(xiàn)場發(fā)生的各類違法行為;
(五)依法對違法犯罪行為開展調(diào)查取證工作;
(六)對嚴重影響醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療辦公秩序的行為，應(yīng)依法采取處置措施。
第二十八條醫(yī)務(wù)人員違反《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴重后果的;
(二)由于不負責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴重后果的;
(三)隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的。
第二十九條患者或者其親屬，以及其他人員有下列行為之一的，經(jīng)公安機關(guān)勸導(dǎo)教育無效或造成后果的，依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療或辦公場所，尋釁滋事的;
(四)破壞、搶奪醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)備、財產(chǎn)和病歷、檔案等重要資料的;
(五)其他違反法律法規(guī)的行為。
第三十條建立醫(yī)患糾紛處置責(zé)任追究制度，在處置醫(yī)患糾紛過程中，公安、衛(wèi)生、司法行政、醫(yī)調(diào)中心、醫(yī)療機構(gòu)等部門及其工作人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機構(gòu)或新聞記者對真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作失實報道，或在報道中煽動對立情緒，造成嚴重社會不良影響和后果的，依照國家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第三十二條駐榕軍隊醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作按照軍隊相關(guān)規(guī)定辦理，不適用本辦法。
第三十三條本辦法自20xx年2月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報告篇十六
1、組織、指導(dǎo)全科室開展健康教育與健康促進工作，制定規(guī)劃、計劃和考核評估標準，促進社會健康環(huán)境的建立人群健康行的形成。
2、做好全科室人員教育與健康促進知識培訓(xùn)。
3、認真組織開展大眾衛(wèi)生科學(xué)知識傳播活動，設(shè)計、制作和分發(fā)健康教育傳播材料。
4、結(jié)合醫(yī)院實際組織開展健康教育與健康保方法、策略等課研研究。
5、建立和發(fā)展與宣傳媒體工作的聯(lián)系，推動健康教育與健康促進工作的.發(fā)展。
醫(yī)患糾紛報告篇十七
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號：
經(jīng)過調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的`原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：xxx
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫(yī)患糾紛報告篇十八
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號：_______________
經(jīng)過調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
調(diào)解勞動糾紛協(xié)議書
治安糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁協(xié)議書
鄰里糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
2016最新的勞動糾紛調(diào)解協(xié)議書
醫(yī)患糾紛原因的差異論
醫(yī)患糾紛報告篇十九
第一章總則
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護患者和醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方因?qū)︶t(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防、調(diào)解與處置，適用本辦法。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當遵循預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法處置的原則。
第五條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作;司法行政部門應(yīng)當依法對醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作實施指導(dǎo)管理，組織成立由專(兼)職人民調(diào)解員組成的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會;公安機關(guān)應(yīng)當加強對醫(yī)療機構(gòu)的治安管理，維護醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序;保險監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當依法對醫(yī)療責(zé)任保險工作實施監(jiān)督管理。
第六條市、縣(市)區(qū)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心(以下簡稱醫(yī)調(diào)中心)，醫(yī)調(diào)中心由同級司法行政部門管理，負責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會等開展醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費用。
第七條新聞媒體應(yīng)當遵循有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報道醫(yī)患糾紛事件，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
第八條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)，加強自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療機構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益受法律保護。患方應(yīng)當依法維護自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序。
第二章 預(yù)防
第九條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)準入，加強對醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置
工作報告
制度。
第十條醫(yī)療機構(gòu)的負責(zé)人對本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負責(zé)，并依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》建立治安保衛(wèi)組織機構(gòu)及各項
規(guī)章制度
，落實單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，制定內(nèi)部單位治安突發(fā)性事件處置預(yù)案，完善治安防控體系建設(shè)。
第十一條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度。
二級以上醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解室，負責(zé)接待患方咨詢和投訴，宣傳醫(yī)療知識和相關(guān)法律法規(guī)，處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解室應(yīng)當配備專(兼)職調(diào)解員、相關(guān)學(xué)科專家和醫(yī)療機構(gòu)法律顧問等專業(yè)人員，主動配合醫(yī)調(diào)中心工作。有條件的醫(yī)療機構(gòu)可積極協(xié)調(diào)公安機關(guān)在醫(yī)院或周邊設(shè)立警務(wù)室。
第十二條醫(yī)療機構(gòu)與所在地公安機關(guān)之間應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)員和情報互通機制，醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有重大醫(yī)患糾紛苗頭的，應(yīng)及時報告所在地公安機關(guān)。
第十三條公安機關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)縣級以上醫(yī)療機構(gòu)提交所在地縣級以上人民政府確定為治安保衛(wèi)重點單位，指導(dǎo)督促醫(yī)療機構(gòu)落實治安防范制度和措施，及時整改治安隱患，落實相關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。
第十四條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險，參保醫(yī)療機構(gòu)的保險費用從業(yè)務(wù)費中列支，按規(guī)定計入醫(yī)療機構(gòu)成本，不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險而提高收費標準或者變相增加患者負擔(dān)。
第三章 處置
第十五條醫(yī)患糾紛處置工作實行屬地管理。市區(qū)范圍內(nèi)省、市屬醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由市醫(yī)調(diào)中心負責(zé)處置;其他醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由所在地縣(市)區(qū)醫(yī)調(diào)中心負責(zé)處置。
第十六條醫(yī)調(diào)中心履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會的工作;
(二)向醫(yī)療機構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見、建議;
(三)向政府有關(guān)部門通報醫(yī)患糾紛和調(diào)處工作的情況。
第十七條醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)向患者及其親屬或者醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù);
(四)對醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達成的協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解
協(xié)議書
;對達不成協(xié)議的，應(yīng)作出終止調(diào)解決定書，并告知可通過訴訟途徑解決糾紛。
第十八條醫(yī)患糾紛可以依法通過以下方式處理解決：
(一)醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決;
(二)向醫(yī)調(diào)中心申請調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請;
(四)向人民法院提起民事訴訟。
第十九條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當按照下列程序處置：
(四)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)妥善保存調(diào)解醫(yī)患糾紛過程中的相關(guān)資料，保存時間不得少于一年;
(五)處置完畢后，醫(yī)療機構(gòu)向所屬衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛處置報告，報告糾紛的發(fā)生經(jīng)過及處置情況。
笫二十條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，患方有權(quán)要求查閱、復(fù)印或者復(fù)制門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料等。
第二十一條醫(yī)患雙方當事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定進行尸檢。
(三)在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議;無法達成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解并告知醫(yī)患雙方。
索賠金額在人民幣10萬元以上的，應(yīng)當經(jīng)過醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進行調(diào)處。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛應(yīng)當自受理調(diào)解申請之日起1個月內(nèi)調(diào)結(jié)。醫(yī)患雙方當事人同意延期的，可以再延期1個月。仍未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，醫(yī)患雙方當事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十三條當事人向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請的，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)規(guī)定進行調(diào)解。
第二十四條醫(yī)患糾紛當事人已向人民法院提起民事訴訟，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)調(diào)中心不得受理其調(diào)解申請，已經(jīng)受理調(diào)解申請的，應(yīng)當終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。
第二十五條患方所在單位、當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和基層群眾自治組織應(yīng)當配合醫(yī)患糾紛處置工作。
第二十六條承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任保險的保險機構(gòu)應(yīng)按照與醫(yī)療機構(gòu)簽定的協(xié)議，依據(jù)醫(yī)調(diào)中心調(diào)解協(xié)議書達成的協(xié)議，履行賠付手續(xù)。
第二十七條公安機關(guān)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的治安警情后，應(yīng)當按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場;
(二)開展教育疏導(dǎo)，制止過激行為，維護醫(yī)療秩序;
(三)依法處置現(xiàn)場發(fā)生的各類違法行為;
(五)依法對違法犯罪行為開展調(diào)查取證工作;
(六)對嚴重影響醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療辦公秩序的行為，應(yīng)依法采取處置措施。
第四章 法律責(zé)任
第二十八條醫(yī)務(wù)人員違反《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴重后果的;
(二)由于不負責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴重后果的;
(三)隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的。
第二十九條患者或者其親屬，以及其他人員有下列行為之一的，經(jīng)公安機關(guān)勸導(dǎo)教育無效或造成后果的，依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療或辦公場所，尋釁滋事的;
(四)破壞、搶奪醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)備、財產(chǎn)和病歷、檔案等重要資料的;
(五)其他違反法律法規(guī)的行為。
第三十條建立醫(yī)患糾紛處置責(zé)任追究制度，在處置醫(yī)患糾紛過程中，公安、衛(wèi)生、司法行政、醫(yī)調(diào)中心、醫(yī)療機構(gòu)等部門及其工作人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機構(gòu)或新聞記者對真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作失實報道，或在報道中煽動對立情緒，造成嚴重社會不良影響和后果的，依照國家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第五章附則
第三十二條駐榕軍隊醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作按照軍隊相關(guān)規(guī)定辦理，不適用本辦法。
第三十三條本辦法自2019年 2月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報告篇二十
甲方：_______________ (醫(yī)療機構(gòu))
乙方：_________________ (患方)
甲乙雙方根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》之規(guī)定，經(jīng)協(xié)商，在完全自愿的情況下達成如下協(xié)議：
一、患者基本情況：
姓名： 年齡： 性別： 籍貫： 住 址：
身份證號： 住院號：
疾病診斷：
治療結(jié)果：
二、 方共同認定的.醫(yī)療事故等級：
三、 醫(yī)療事故原因
四、 賠償數(shù)額
1、醫(yī)療費： 元;
2、誤工費： 元;
3、住院伙食補助費： 元;
4、陪護費： 元;
5、殘疾生活補助費： 元;
6、殘疾用具費： 元;
7、喪葬費： 元;
8、被撫養(yǎng)人生活費： 元;
9、交通費： 元;
10、住宿費： 元;
11、精神損害撫慰金： 元;
12、患者死亡參加喪葬活動的患者的配偶和直系親屬所需交通費、誤工費、
住宿費： 元(不超過2人)
合計： 元
五、 償款給付時間：
六、 違約責(zé)任
七、 其他
1、 出院處理：
2、 如為死亡患者，尸體處理
3、 其他
八、 上述協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
日期： 日期：
見證人：
日期：
注：具體條款根據(jù)不同情況可以增減
甲方：醫(yī)院
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名：性別： 年齡：住址：住院號：
經(jīng)過調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。
一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。
協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年月日