寫心得體會可以讓人更好地備忘、記錄和分享自己的學(xué)習(xí)和成長歷程。在寫作中，可以借鑒一些經(jīng)典的心得體會范文，但也要注重個性和獨特性。大家可以從這些心得體會范文中汲取營養(yǎng)，吸取經(jīng)驗，為自己的成長和進步積累力量。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇一
在現(xiàn)代競爭激烈的社會，我們需要學(xué)會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。
關(guān)鍵詞： 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
以上案例我們在課堂上和李老師及同學(xué)進行了非常充分的討論。有的同學(xué)說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學(xué)說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上??？開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果。看來還真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書中對溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication）是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學(xué)習(xí)了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的了解。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇二
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿?。因此我們要以最好的服?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到"。"。
在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結(jié)果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內(nèi)部的.溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度--從團隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。
溝通技巧培訓(xùn)視頻列表。
好中層會溝通。
打造職場中流砥柱從高效溝通開始。
一項權(quán)威統(tǒng)計表明，企業(yè)中高級管理人員每天花在溝通上的時間高達70%以上。但即使是這樣，作為管理人員，也會遇到下屬我行我素，領(lǐng)導(dǎo)不認可，客戶不買賬的種種困擾。
如何避免溝而不通的窘?jīng)r?如何成為老板的左膀右臂、員工的好領(lǐng)導(dǎo)、客戶的好伙伴?
第一講準(zhǔn)確定位學(xué)習(xí)中的角色。
第二講職場高效溝通原理(上)。
第三講職場高效溝通原理(中)。
如何與上司溝通。
不同的上司會有不同的上司風(fēng)格。仔細揣摩每一位上司的不同性格，在與他們交往的過程中區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，會獲得更好的溝通效果。
職場與上司溝通時應(yīng)該知道什么話該說,什么不該說,也就是說要掌握好與上司說話的技巧。如果說了不該說的話,不僅會影響上司對你的印象,還會直接影響自己以后的工作。小編總結(jié)了職場中跟上司說話時的9個大忌,供職場朋友們參考。剛剛步入職場的你可能不知道，職場中也有潛規(guī)則，像謹言慎行就是很重要的一個，想要在職場步步高升你必須知道職場中不能說的話!
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇三
說道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰說過的!不過，這句話對我留下的印象確是永遠忘不了了!原來我并不把溝通這兩個字放在我的字典里，可現(xiàn)在我把它看為人生的重要一步!以前的時候，我考試都是很馬馬虎虎?？纪暝嚭缶妥凶屑毤毜臋z查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯了一道計算題。怪不得媽媽老說：難得不錯，簡單的就錯!太馬虎了!之后，我每天做什么事都沒精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績讓母親知道會傷心，說我不爭氣。
后來，我決定和母親說清，讓她有心理準(zhǔn)備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對我說：你不用擔(dān)心，只要你努力了，靠70分我都無所謂!聽了這話，我心里立刻平靜了、開心了，做什么是都精神抖擻!以后的考試中我一點也不擔(dān)心了，壓力沒了，十分輕松。成績一下子有了飛躍性的`提升。
和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點迷津。也可以讓無聊的你覺得有趣不已。更可以讓無助的你等到幫助!溝通是架起人與人之間的橋梁!
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇四
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的時機，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一．通過管理行為來標(biāo)準(zhǔn)個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書。
2、軟件方面：做工程可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。
3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。
二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建立，讓下面的.技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1、個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。
總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的開展能一步一個臺階。通過學(xué)習(xí)余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個觀念，溝通是個必備條件。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、自動報告你的工作進度，讓上司知道；
2、對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；
3、充實自己，能力學(xué)習(xí)，懂得上司的話，讓上司滿意；
4、承受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、不忙的時候，主動幫助別人；
6、毫不怨言承受任務(wù)，讓上司圓滿；
7、對自己的業(yè)務(wù)進步主動提出改進，讓上司進步。
這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場營銷里面，特別是中國，80%以上都是關(guān)系營銷，這就更表達了有效溝通的重要性。
關(guān)系營銷的根底前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶可能準(zhǔn)備訂購時進展拜訪，邀請客戶共同進餐，并要求客戶對他們的業(yè)務(wù)提些有價值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們效勞，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇五
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組由一名組長負責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動和發(fā)揮團隊內(nèi)各個成員的個人智慧和集體合作精神，完成講師提出的`團隊任務(wù)，并通過積分形式進行團隊間的競爭。
整個培訓(xùn)的內(nèi)容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求（系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力）、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，行為風(fēng)格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在25年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為測試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過填寫一份個人行為風(fēng)格自我測評表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過測試，學(xué)員們對于自己的性格特點有了較為科學(xué)的認識，同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇六
專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升心得體會我于20xx年6月14日-6月18日參加了xxx20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日?；?、生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。
存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。
自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
在縣府大會堂聆聽金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時隔數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實際，以獨到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點問題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語言、抑揚頓挫的語調(diào)，把在場的人吸引住了，兩三個小時的講座，很少有人離場。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會，不當(dāng)之處，望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎么樣，但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強，就很容易成為管理者。
2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分數(shù)面前基本平等。公平正義比太陽還要光輝，而素質(zhì)評價的公平性難以保證，不公平就不利于整個社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、績效工資為什么擺不平?主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，損害了廣大一線教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個人、社會的協(xié)調(diào)發(fā)展!
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇七
第一段：《溝通》留給我的第一印象是，它是一門非常實用且必須掌握的技能。在現(xiàn)代社會中，無論是工作還是生活，溝通都是必不可少的。通過學(xué)習(xí)《溝通》，我發(fā)現(xiàn)溝通的技巧不僅僅是口頭交流，它還包括非語言溝通和文字溝通。在日常生活中，我們與他人的交流并不只是簡單的言語交流，還涉及到肢體語言、表情和文字的運用。因此，學(xué)習(xí)《溝通》對于我來說具有重要意義。
第二段：學(xué)習(xí)《溝通》讓我認識到了說話的藝術(shù)。了解到每個人都有自己的價值觀和觀點，學(xué)會尊重他人的不同意見，并善于傾聽，可以使我更好地與他人溝通。當(dāng)我們對別人的意見持開放態(tài)度時，我們就有機會學(xué)到更多新的知識并且可以更好地與別人合作。另外，學(xué)習(xí)如何清晰明了地表達自己的觀點，以及如何理解別人的心聲，并在意見分歧時推動有建設(shè)性的討論也是十分重要的。
第三段：學(xué)習(xí)《溝通》還教會我如何有效地傳遞信息以及解決問題。在學(xué)習(xí)過程中，我了解到溝通的目標(biāo)是讓信息得到正確的傳遞和理解。為了達到這個目標(biāo)，我需要學(xué)會如何簡單明確地表達自己的意思，并且明確自己的期望。同時，我還了解到溝通并不僅僅是說話，還包括傾聽和理解對方的觀點。通過傾聽他人的意見，并根據(jù)他們的反饋調(diào)整自己的表達方式，我可以更好地解決問題，并建立良好的人際關(guān)系。
第四段：學(xué)習(xí)《溝通》讓我意識到了身體語言的重要性。在與他人交流時，身體語言往往比言語更具有說服力。例如，保持良好的姿勢和眼神接觸可以體現(xiàn)出自信和尊重。通過學(xué)習(xí)《溝通》，我能夠更加準(zhǔn)確地讀懂他人的肢體語言，從而更好地理解他們的意圖和情感。此外，我還學(xué)會了如何運用自己的肢體語言來增強自己的表達能力，使自己的觀點更加有說服力。
第五段：學(xué)習(xí)《溝通》給了我一個反思自我的機會。通過學(xué)習(xí)，我反思了自己在溝通中的優(yōu)點和不足。我認識到自己在溝通上的一些弱點，例如過于追求完美和個人主義。通過深入反思，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的問題并提供改進的機會。此外，通過與同學(xué)的實踐和討論，我能夠了解到其他人在溝通中的策略和技巧，這對我個人的提升也有很大幫助。
總結(jié)：通過學(xué)習(xí)《溝通》，我明白了溝通在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾裕⑶耀@得了一些溝通的技巧和經(jīng)驗。我學(xué)會了如何傾聽和理解他人，如何清晰明了地表達自己的意見以及如何運用肢體語言來增強溝通的效果。此外，我還通過反思了解了自己在溝通中的不足，并意識到需要不斷提升自己的溝通能力。綜上所述，《溝通》這門課程對于我來說是一次非常有價值的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇八
通過兩天的自學(xué)和公司組織集體學(xué)習(xí)的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的不足之處。
溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成一致的協(xié)議。良好的溝通能力是一個人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性，單向的溝通不是溝通，而給人的感覺是下指令。
沒有學(xué)習(xí)有效溝通以前，我與他人溝通時，有明確的目標(biāo)，但是沒有第一時間讓對方明白我要溝通目標(biāo)是什么，說了很長一段時間才讓對方知道我要溝通的目標(biāo)是什么。如果對方當(dāng)時只給我留了一點時間的話，我只這樣的溝通，一是：耽誤了對方的寶貴時間，二是：容易讓對方反感。對于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的，也沒有達到我預(yù)期的目標(biāo)。通過本次的學(xué)習(xí)，我明白了，要第一時間把自己預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)告知對方，讓對方馬上明白我們溝通事，這樣更容易達成共識。
柳清老師講的有效溝通里，讓我感觸最深的是：我們溝通結(jié)束以后，一定要總結(jié)我們溝通以后達成的協(xié)議是什么是，并且在征詢對方的意見，我總結(jié)的協(xié)議有沒有遺漏和記錯的地方。這樣總結(jié)以后，我們的溝通才算真正的完成。并能保證我預(yù)期設(shè)定的溝通目標(biāo)。
在溝通的過程中，我們一定要做到有說的行為，聆聽的行為，提問的行為。要做到高效溝通，我們一定要做到以下三原則：談行為不談個性，明確溝通，積極聆聽。在聆聽的過程中，一定要注意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟：事前準(zhǔn)備、確認需求、闡述觀點、處理異議、共同實施。
通過這次學(xué)習(xí)，對溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內(nèi)容和技巧需要我日后認真學(xué)習(xí)，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運用到日常工作和生活中，不斷的實踐，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中，從而提高工作效率。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇九
學(xué)習(xí)溝通是人類社會中非常重要的一部分，溝通是人類之間相互交流的行為，而學(xué)習(xí)溝通的重要性，就在于我們能夠更好地解決人際之間的問題以及能讓我們更好地交流想法和想法。在我個人的學(xué)習(xí)溝通過程中，我一直認為最重要的就是傾聽和表達的能力，這就是我對溝通學(xué)習(xí)的心得體會。
第二段：傾聽--最重要的技能之一
在進行人際溝通時，傾聽是其中最重要的一部分之一。當(dāng)我們能夠認真聆聽別人的想法和觀點，并試圖理解他們的看法時，我們就有了解他們的問題以及得出合適解決方案的基礎(chǔ)。我的一位老師曾經(jīng)對我說過：“在進行溝通時，你應(yīng)該先聽別人說話?！边@讓我很深地感受到，掌握傾聽的技巧至關(guān)重要，而且在學(xué)習(xí)溝通過程中，要時刻保持這種心態(tài)。
第三段：表達--使人之間交流更加通暢的方法
除了傾聽之外，表達是溝通的另一個關(guān)鍵方面。在溝通時，通過清晰質(zhì)樸地表達我們的 thought 和想法，我們可以更好地與我們的聽眾建立聯(lián)系。在管理領(lǐng)域，表達技能是關(guān)鍵的成功因素，因為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠清楚地傳達他們的想法時，團隊能夠更有信心地向前邁進。事實上，在您的職業(yè)生涯中，表達的能力往往是高級職位的必要技能之一。
第四段：如何實踐這些技能
要在溝通中掌握傾聽和表達技能，最好的方法之一就是練習(xí)。當(dāng)你與他人交流時，嘗試著保持鎮(zhèn)定、專注和興趣，在交談過程中，嘗試著關(guān)注和認真聆聽他人的觀點、需求和想法，然后以肯定的方式相應(yīng)。還有一些其他的方法以幫助我們提高溝通的能力。讀書、聽演講、追求新聞和觀看演示都是幫助我們在溝通過程中更自信、更精確地表達自己的方式。
第五段：結(jié)尾和總結(jié)
溝通是一種必備技能，需要不斷練習(xí)和改進。通過學(xué)會傾聽和表達的技能，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題、與他人建立有意義的關(guān)系、以及向潛在的雇主展示我們的價值?？偠灾?，學(xué)習(xí)溝通技能對個人的成長和職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇十
溝通作為人際交往中的一種最基本的手段，對于個人成長和職業(yè)發(fā)展都非常重要。我們不僅要掌握語言，更需要掌握溝通技巧，了解不同人群、不同文化之間的溝通方式，才能更好地與他人交流合作，共同完成目標(biāo)。然而，溝通也是一項難度較大的技能，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐。
第二段：技巧的學(xué)習(xí)和實踐
學(xué)習(xí)溝通技能，需要從多個方面入手。首先，我們需要學(xué)習(xí)口頭表達，掌握說話的技巧、情感表達和語氣的掌控。其次，我們要關(guān)注非語言溝通，了解肢體語言和視覺信號的含義，以及如何利用它們進行有效的信息傳遞。最后，我們還需要了解人際關(guān)系以及不同文化之間的差異，并在這個基礎(chǔ)上制定不同的溝通策略。
然而，光學(xué)習(xí)技巧并不足夠，我們還需要進行實踐。在實踐中我們才能切實體驗到溝通中的各種挑戰(zhàn)，逐漸提升溝通的能力和自信心，更好地理解和尊重他人的需求，建立良好的溝通關(guān)系。
第三段：與不同人群的溝通
每個人的思考和表達方式都不一樣，與不同人群進行溝通，我們就需要逐漸了解他們的特點和習(xí)慣，調(diào)整自己的溝通方式。例如，與不同年齡段的人群進行溝通時，我們需要注意語言和方式的選擇，用和他們溝通的方式和語言來尊重他們的思想和習(xí)慣。與不同背景的人群溝通時，我們需要注意文化和價值的差異，尊重他們的想法和信仰，拓展自己的視野。
第四段：有效的團隊溝通
在團隊中，溝通是任務(wù)完成的必要組成部分。團隊成員之間溝通的開放性、透明度和有效性，直接影響著團隊的效率和成果。要建立高效的團隊溝通，我們需要制定和溝通相關(guān)的規(guī)則和目標(biāo)，并且要保持開放和誠實的態(tài)度，注重有效的聽取他人的意見，并及時反饋。
第五段：總結(jié)和展望
溝通技能需要長時間的學(xué)習(xí)和實踐，但是只要持之以恒，就一定會逐漸提高。我們可以通過不斷提高溝通技能與能力，加強自己與不同人群的聯(lián)系，創(chuàng)造更好的人際關(guān)系，并且提高和團隊的協(xié)作能力。這樣就可以更好地完成各種任務(wù)和目標(biāo)，同時也將成為一個更好的，更具有影響力的個人。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇十一
溝通是人際交往的重要方式，學(xué)習(xí)如何溝通對一個人的人際關(guān)系以及個人職業(yè)發(fā)展都有著深遠的影響。然而，溝通并非易事，它需要我們保持開放心態(tài)，學(xué)會傾聽和理解他人，并且能夠清晰地表達自己的觀點。在這篇文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)溝通中的一些心得體會。
二、掌握正確的溝通技巧
溝通技巧是學(xué)習(xí)溝通的重要方面。在與他人交流時，我們需要在口頭、書面以及非語言方面進行良好的表達。首先，我們需要保持良好的肢體語言，例如維持眼神接觸、使用手勢及微笑等。另外，我們還需要掌握如何恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z調(diào)、音量和語速。大聲說話會讓人感到威脅，而慢慢地說話則容易讓人感到不耐煩。最后，不同場合、不同人群和不同目的都需要采用不同的語言和溝通方式，這也是我們需要掌握的溝通技巧之一。
三、傾聽并理解他人
與他人交流不僅僅是表達自己的想法和意見，它也涉及到傾聽他人的意見和看法。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的需求和期望。在傾聽時，我們需要做到心無旁騖，尊重對方，以及不斷追問和澄清理解，從而能夠更好地和對方達成共識?？傊瑑A聽和理解他人是進行有效溝通的重要前提。
四、清晰地表達自己
除了理解他人外，清晰地表達自己也是進行溝通的關(guān)鍵所在。我們需要學(xué)習(xí)如何正確地使用語言，清晰地表達自己的觀點和意見。在表達時，我們需要避免使用敏感的措辭或過分強硬的語言，以防止對方感到不滿或不舒服。建立積極的溝通環(huán)境是清晰地表達自己的關(guān)鍵。
五、保持信心和耐心
學(xué)習(xí)溝通的過程是長期的，需要耐心和恒心。我們需要保持信心，在進行溝通時，始終以積極、樂觀的態(tài)度來對待它。此外，我們需要接受自己的不足，并努力改善自己的表達能力和溝通技巧。盡管出現(xiàn)了挑戰(zhàn)或障礙，我們也需要堅持下去，不斷進行溝通實踐，提高自己的溝通能力。
結(jié)語
總之，學(xué)習(xí)溝通是一個長期的過程，需要我們在實踐中不斷總結(jié)、經(jīng)驗和提高。通過掌握正確的溝通技巧、傾聽和理解他人、清晰地表達自己以及保持信心和耐心，我們可以更好地與他人溝通，建立良好的人際關(guān)系，并在個人和職業(yè)發(fā)展中取得更好的成就。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇十二
今天學(xué)習(xí)了《非暴力溝通》，首先了解到暴力溝通的類型和特點，告訴自己要引以為戒，更重要的是學(xué)習(xí)了非暴力溝通的方式和操作步驟，可以讓自己在人生路上更好地前行。
觀察事實
表達感受
講述需求
請求幫助
這是非暴力溝通提供的溝通方式和具體的操作步驟，對于生活中、工作中的我們都具有指導(dǎo)幫助意義，有很強的可操作性。
雖然溝通效果要因人而異，但我覺得它確實能幫助我們創(chuàng)設(shè)良好的溝通氛圍，而這良好的溝通氛圍的創(chuàng)設(shè)應(yīng)該是有效溝通的前提。
因為觀察事實，表述事實，所以我們不會輕易給別人下定義，也就叫停了給別人貼標(biāo)簽這種會傷人使對方尤其是小孩子產(chǎn)生自我暗示的道德評判行為。讓對方看到他自己的問題，而不是對我們可能不甚恰當(dāng)?shù)脑u判產(chǎn)生抵觸心理，進而導(dǎo)致溝通無法進行下去。這樣也避免了評價的隨意性，甚至是不自覺中流露出的嘲諷或指責(zé)等不好的情緒。比如，學(xué)生們不喜歡老師翻舊賬，所以咱們可以也是應(yīng)該做的是就事論事，這樣可以讓學(xué)生無可辯駁，以保證溝通的進行。
清晰而準(zhǔn)確地表達自己的感受，教會我們認真而負責(zé)任地審視自己的情感情緒，教會我們準(zhǔn)確表達，有節(jié)制地表達，也讓我們反思自己的情緒是否有過激的成分或部分，是否會對對方造成傷害，尤其是在面對小孩子時，我們是否是在真誠溝通而非無能地宣泄自己不可控制的情緒。我們無形中也是在做出一種理性處理問題的表率，教會我們的孩子或?qū)W生學(xué)會認知自己的情緒，表達自己的情緒，同時要會控制自己的情緒。
講述需求，首先要做的就是反問自己：我的需求是什么？我們的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在交流中，就要讓自己的需求可以在太陽下曝光晾曬，而非不可告人的陰暗?！栋屠枋ツ冈骸分械母ヂ辶_，道貌岸然，陰暗、陰損，就是他的需求不可告人。久而久之，他自己給自己挖掘了墳?zāi)?。需求的提出先要?jīng)過自己理性的過濾，是否正當(dāng)，是否合理，是否合情。所謂名不正則言不順。我覺得在這個過程中人會變得更加理智和成熟，會真正的成長。因為正確的需求應(yīng)該是出于愛，出于幫助別人，讓別人自由、快樂的，讓孩子健康成長。
請求幫助而不是命令對方。做久了老師，習(xí)慣了命令的說話方式。既然我們的初衷是希望人們包括我們所愛的家人、學(xué)生的改變和行動是出于對生命的愛，那么我們就要讓對方接受，進而做出改變，有所行動。所以我們表達的方式很重要，語氣很重要，把請求表達得具體明確很重要。
今天我是走近非暴力溝通，把這些理念和做法落到實際行動中尚需學(xué)習(xí)、實踐、磨練，尚需不斷反思、完善，也許過程漫長，但我至少接收到一種較好的思維模式，溝通方式，同時也學(xué)習(xí)一種做人的準(zhǔn)則，體諒他人，做自己生活的主人，做自己情緒的主人，用愛去關(guān)注生命的成長。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇十三
通過學(xué)習(xí)余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個觀念，溝通是個必備條件。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、 自動報告你的工作進度，讓上司知道；
2、 對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；
3、 充實自己，能力學(xué)習(xí)，懂得上司的話，讓上司滿意；
4、 接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、 不忙的時候，主動幫助別人；
6、 毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿；
7、 對自己的業(yè)務(wù)進步主動提出改進，讓上司進步；
有效溝通學(xué)習(xí)心得(2) 都是關(guān)系營銷，這就更體現(xiàn)了有效溝通的重要性。
關(guān)系營銷的基礎(chǔ)前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶可能準(zhǔn)備訂購時進行拜訪，邀請客戶共同進餐，并要求客戶對他們的業(yè)務(wù)提些有價值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們服務(wù)，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個問題：
1、 溝通的障礙。
造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級在下達指示和闡述預(yù)定的目標(biāo)與獎勵標(biāo)準(zhǔn)時含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級要以誠待人，說話要直截了當(dāng)，不要拐彎抹角，下達指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因為信息量過大或者溝通渠道不暢通所致。
2、 溝通渠道。
有了溝通渠道暢通，有效溝通才會成為可能。營銷主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。
3、 溝通的作用。
有效地溝通可以營造出互信互賴的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導(dǎo)，改進自己的工作。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇十四
為確實提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了實戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實戰(zhàn)案例，互動過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
范興中教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突，引導(dǎo)我們?nèi)フJ識溝通的必要性：“一個人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷，告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。
對下屬永遠別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。
有效傾聽的要點：
要點一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認識到他（她）的感受，它能減少敵對心情并增進相互信任。
要點二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。
要點三、了解對方的想法，聆聽對方所表達的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的。
要點四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實。
要點五、表達自己的看法。
3、詢問技巧：
開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問：是不是？一個蛋還是兩個蛋？要對方對問題做出明確的選擇。
4、說的要點：
知道該如何說才說。知道該說什么才說。
只有在這兩種狀態(tài)下才適合說，否則就傾聽或詢問。
黃金三原則：
1.自我反省；
2.以上級做訴求；
3.給個臺階。
案例1越級報告的應(yīng)對：要認識到，上級是喜歡聽越級報告的，但上級又不應(yīng)該聽越級報告，所以下級做的工作要主動讓上級知道；處理時不宜上中下三級共同溝通，應(yīng)及時找上級采用黃金三原則進行溝通。
案例2當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個不勝任這項任務(wù)的下屬的時候，應(yīng)該以上級作訴求，把任務(wù)攬在自己的身上，向上司承諾保證完成任務(wù)。
案例3越權(quán)的應(yīng)對：當(dāng)出現(xiàn)越權(quán)時，作為中層應(yīng)及時去制止，首先找上級采用黃金三原則進行溝通，再找下屬溝通，講明會找資源幫助他，為了完成上級交待的任務(wù)，要第一時間向你匯報，掌控事情。
跨部門溝通的原則：絕不可威脅或限期；絕不可只考慮自己，而不考慮對方；永遠要尋求對方的建議。
所有好的溝通，用的都是傾聽、贊美、詢問、引導(dǎo)，說要掌握了要點才去說，這樣才會達到溝通的效果。
員工對此次培訓(xùn)總體評價良好，對講師的評價較高，這樣的授課方式新穎，互動多，讓大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接運用于工作和生活中。同時也認識到了自己需要進步，需要學(xué)習(xí)。提出了有更多這樣的培訓(xùn)機會的期望。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇一
在現(xiàn)代競爭激烈的社會，我們需要學(xué)會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。
關(guān)鍵詞： 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
以上案例我們在課堂上和李老師及同學(xué)進行了非常充分的討論。有的同學(xué)說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學(xué)說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當(dāng)做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當(dāng)然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上??？開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果。看來還真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學(xué)》一書中對溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication）是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學(xué)習(xí)了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的了解。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇二
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿?。因此我們要以最好的服?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到"。"。
在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結(jié)果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內(nèi)部的.溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度--從團隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。
溝通技巧培訓(xùn)視頻列表。
好中層會溝通。
打造職場中流砥柱從高效溝通開始。
一項權(quán)威統(tǒng)計表明，企業(yè)中高級管理人員每天花在溝通上的時間高達70%以上。但即使是這樣，作為管理人員，也會遇到下屬我行我素，領(lǐng)導(dǎo)不認可，客戶不買賬的種種困擾。
如何避免溝而不通的窘?jīng)r?如何成為老板的左膀右臂、員工的好領(lǐng)導(dǎo)、客戶的好伙伴?
第一講準(zhǔn)確定位學(xué)習(xí)中的角色。
第二講職場高效溝通原理(上)。
第三講職場高效溝通原理(中)。
如何與上司溝通。
不同的上司會有不同的上司風(fēng)格。仔細揣摩每一位上司的不同性格，在與他們交往的過程中區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，會獲得更好的溝通效果。
職場與上司溝通時應(yīng)該知道什么話該說,什么不該說,也就是說要掌握好與上司說話的技巧。如果說了不該說的話,不僅會影響上司對你的印象,還會直接影響自己以后的工作。小編總結(jié)了職場中跟上司說話時的9個大忌,供職場朋友們參考。剛剛步入職場的你可能不知道，職場中也有潛規(guī)則，像謹言慎行就是很重要的一個，想要在職場步步高升你必須知道職場中不能說的話!
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇三
說道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰說過的!不過，這句話對我留下的印象確是永遠忘不了了!原來我并不把溝通這兩個字放在我的字典里，可現(xiàn)在我把它看為人生的重要一步!以前的時候，我考試都是很馬馬虎虎?？纪暝嚭缶妥凶屑毤毜臋z查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯了一道計算題。怪不得媽媽老說：難得不錯，簡單的就錯!太馬虎了!之后，我每天做什么事都沒精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績讓母親知道會傷心，說我不爭氣。
后來，我決定和母親說清，讓她有心理準(zhǔn)備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對我說：你不用擔(dān)心，只要你努力了，靠70分我都無所謂!聽了這話，我心里立刻平靜了、開心了，做什么是都精神抖擻!以后的考試中我一點也不擔(dān)心了，壓力沒了，十分輕松。成績一下子有了飛躍性的`提升。
和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點迷津。也可以讓無聊的你覺得有趣不已。更可以讓無助的你等到幫助!溝通是架起人與人之間的橋梁!
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇四
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的時機，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一．通過管理行為來標(biāo)準(zhǔn)個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書。
2、軟件方面：做工程可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。
3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。
二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建立，讓下面的.技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1、個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。
總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的開展能一步一個臺階。通過學(xué)習(xí)余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個觀念，溝通是個必備條件。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、自動報告你的工作進度，讓上司知道；
2、對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；
3、充實自己，能力學(xué)習(xí)，懂得上司的話，讓上司滿意；
4、承受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、不忙的時候，主動幫助別人；
6、毫不怨言承受任務(wù)，讓上司圓滿；
7、對自己的業(yè)務(wù)進步主動提出改進，讓上司進步。
這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場營銷里面，特別是中國，80%以上都是關(guān)系營銷，這就更表達了有效溝通的重要性。
關(guān)系營銷的根底前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶可能準(zhǔn)備訂購時進展拜訪，邀請客戶共同進餐，并要求客戶對他們的業(yè)務(wù)提些有價值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們效勞，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇五
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組由一名組長負責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動和發(fā)揮團隊內(nèi)各個成員的個人智慧和集體合作精神，完成講師提出的`團隊任務(wù)，并通過積分形式進行團隊間的競爭。
整個培訓(xùn)的內(nèi)容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求（系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力）、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，行為風(fēng)格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在25年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為測試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過填寫一份個人行為風(fēng)格自我測評表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過測試，學(xué)員們對于自己的性格特點有了較為科學(xué)的認識，同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇六
專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升心得體會我于20xx年6月14日-6月18日參加了xxx20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日?；?、生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。
存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。
自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
在縣府大會堂聆聽金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時隔數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實際，以獨到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點問題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語言、抑揚頓挫的語調(diào)，把在場的人吸引住了，兩三個小時的講座，很少有人離場。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會，不當(dāng)之處，望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎么樣，但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強，就很容易成為管理者。
2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分數(shù)面前基本平等。公平正義比太陽還要光輝，而素質(zhì)評價的公平性難以保證，不公平就不利于整個社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、績效工資為什么擺不平?主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，損害了廣大一線教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個人、社會的協(xié)調(diào)發(fā)展!
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇七
第一段：《溝通》留給我的第一印象是，它是一門非常實用且必須掌握的技能。在現(xiàn)代社會中，無論是工作還是生活，溝通都是必不可少的。通過學(xué)習(xí)《溝通》，我發(fā)現(xiàn)溝通的技巧不僅僅是口頭交流，它還包括非語言溝通和文字溝通。在日常生活中，我們與他人的交流并不只是簡單的言語交流，還涉及到肢體語言、表情和文字的運用。因此，學(xué)習(xí)《溝通》對于我來說具有重要意義。
第二段：學(xué)習(xí)《溝通》讓我認識到了說話的藝術(shù)。了解到每個人都有自己的價值觀和觀點，學(xué)會尊重他人的不同意見，并善于傾聽，可以使我更好地與他人溝通。當(dāng)我們對別人的意見持開放態(tài)度時，我們就有機會學(xué)到更多新的知識并且可以更好地與別人合作。另外，學(xué)習(xí)如何清晰明了地表達自己的觀點，以及如何理解別人的心聲，并在意見分歧時推動有建設(shè)性的討論也是十分重要的。
第三段：學(xué)習(xí)《溝通》還教會我如何有效地傳遞信息以及解決問題。在學(xué)習(xí)過程中，我了解到溝通的目標(biāo)是讓信息得到正確的傳遞和理解。為了達到這個目標(biāo)，我需要學(xué)會如何簡單明確地表達自己的意思，并且明確自己的期望。同時，我還了解到溝通并不僅僅是說話，還包括傾聽和理解對方的觀點。通過傾聽他人的意見，并根據(jù)他們的反饋調(diào)整自己的表達方式，我可以更好地解決問題，并建立良好的人際關(guān)系。
第四段：學(xué)習(xí)《溝通》讓我意識到了身體語言的重要性。在與他人交流時，身體語言往往比言語更具有說服力。例如，保持良好的姿勢和眼神接觸可以體現(xiàn)出自信和尊重。通過學(xué)習(xí)《溝通》，我能夠更加準(zhǔn)確地讀懂他人的肢體語言，從而更好地理解他們的意圖和情感。此外，我還學(xué)會了如何運用自己的肢體語言來增強自己的表達能力，使自己的觀點更加有說服力。
第五段：學(xué)習(xí)《溝通》給了我一個反思自我的機會。通過學(xué)習(xí)，我反思了自己在溝通中的優(yōu)點和不足。我認識到自己在溝通上的一些弱點，例如過于追求完美和個人主義。通過深入反思，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的問題并提供改進的機會。此外，通過與同學(xué)的實踐和討論，我能夠了解到其他人在溝通中的策略和技巧，這對我個人的提升也有很大幫助。
總結(jié)：通過學(xué)習(xí)《溝通》，我明白了溝通在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾裕⑶耀@得了一些溝通的技巧和經(jīng)驗。我學(xué)會了如何傾聽和理解他人，如何清晰明了地表達自己的意見以及如何運用肢體語言來增強溝通的效果。此外，我還通過反思了解了自己在溝通中的不足，并意識到需要不斷提升自己的溝通能力。綜上所述，《溝通》這門課程對于我來說是一次非常有價值的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇八
通過兩天的自學(xué)和公司組織集體學(xué)習(xí)的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的不足之處。
溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成一致的協(xié)議。良好的溝通能力是一個人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性，單向的溝通不是溝通，而給人的感覺是下指令。
沒有學(xué)習(xí)有效溝通以前，我與他人溝通時，有明確的目標(biāo)，但是沒有第一時間讓對方明白我要溝通目標(biāo)是什么，說了很長一段時間才讓對方知道我要溝通的目標(biāo)是什么。如果對方當(dāng)時只給我留了一點時間的話，我只這樣的溝通，一是：耽誤了對方的寶貴時間，二是：容易讓對方反感。對于本次的溝通或者是今后的溝通是不利的，也沒有達到我預(yù)期的目標(biāo)。通過本次的學(xué)習(xí)，我明白了，要第一時間把自己預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)告知對方，讓對方馬上明白我們溝通事，這樣更容易達成共識。
柳清老師講的有效溝通里，讓我感觸最深的是：我們溝通結(jié)束以后，一定要總結(jié)我們溝通以后達成的協(xié)議是什么是，并且在征詢對方的意見，我總結(jié)的協(xié)議有沒有遺漏和記錯的地方。這樣總結(jié)以后，我們的溝通才算真正的完成。并能保證我預(yù)期設(shè)定的溝通目標(biāo)。
在溝通的過程中，我們一定要做到有說的行為，聆聽的行為，提問的行為。要做到高效溝通，我們一定要做到以下三原則：談行為不談個性，明確溝通，積極聆聽。在聆聽的過程中，一定要注意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟：事前準(zhǔn)備、確認需求、闡述觀點、處理異議、共同實施。
通過這次學(xué)習(xí)，對溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內(nèi)容和技巧需要我日后認真學(xué)習(xí)，只有充分的了解這些技巧，并把這些技巧運用到日常工作和生活中，不斷的實踐，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中，從而提高工作效率。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇九
學(xué)習(xí)溝通是人類社會中非常重要的一部分，溝通是人類之間相互交流的行為，而學(xué)習(xí)溝通的重要性，就在于我們能夠更好地解決人際之間的問題以及能讓我們更好地交流想法和想法。在我個人的學(xué)習(xí)溝通過程中，我一直認為最重要的就是傾聽和表達的能力，這就是我對溝通學(xué)習(xí)的心得體會。
第二段：傾聽--最重要的技能之一
在進行人際溝通時，傾聽是其中最重要的一部分之一。當(dāng)我們能夠認真聆聽別人的想法和觀點，并試圖理解他們的看法時，我們就有了解他們的問題以及得出合適解決方案的基礎(chǔ)。我的一位老師曾經(jīng)對我說過：“在進行溝通時，你應(yīng)該先聽別人說話?！边@讓我很深地感受到，掌握傾聽的技巧至關(guān)重要，而且在學(xué)習(xí)溝通過程中，要時刻保持這種心態(tài)。
第三段：表達--使人之間交流更加通暢的方法
除了傾聽之外，表達是溝通的另一個關(guān)鍵方面。在溝通時，通過清晰質(zhì)樸地表達我們的 thought 和想法，我們可以更好地與我們的聽眾建立聯(lián)系。在管理領(lǐng)域，表達技能是關(guān)鍵的成功因素，因為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠清楚地傳達他們的想法時，團隊能夠更有信心地向前邁進。事實上，在您的職業(yè)生涯中，表達的能力往往是高級職位的必要技能之一。
第四段：如何實踐這些技能
要在溝通中掌握傾聽和表達技能，最好的方法之一就是練習(xí)。當(dāng)你與他人交流時，嘗試著保持鎮(zhèn)定、專注和興趣，在交談過程中，嘗試著關(guān)注和認真聆聽他人的觀點、需求和想法，然后以肯定的方式相應(yīng)。還有一些其他的方法以幫助我們提高溝通的能力。讀書、聽演講、追求新聞和觀看演示都是幫助我們在溝通過程中更自信、更精確地表達自己的方式。
第五段：結(jié)尾和總結(jié)
溝通是一種必備技能，需要不斷練習(xí)和改進。通過學(xué)會傾聽和表達的技能，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題、與他人建立有意義的關(guān)系、以及向潛在的雇主展示我們的價值?？偠灾?，學(xué)習(xí)溝通技能對個人的成長和職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇十
溝通作為人際交往中的一種最基本的手段，對于個人成長和職業(yè)發(fā)展都非常重要。我們不僅要掌握語言，更需要掌握溝通技巧，了解不同人群、不同文化之間的溝通方式，才能更好地與他人交流合作，共同完成目標(biāo)。然而，溝通也是一項難度較大的技能，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐。
第二段：技巧的學(xué)習(xí)和實踐
學(xué)習(xí)溝通技能，需要從多個方面入手。首先，我們需要學(xué)習(xí)口頭表達，掌握說話的技巧、情感表達和語氣的掌控。其次，我們要關(guān)注非語言溝通，了解肢體語言和視覺信號的含義，以及如何利用它們進行有效的信息傳遞。最后，我們還需要了解人際關(guān)系以及不同文化之間的差異，并在這個基礎(chǔ)上制定不同的溝通策略。
然而，光學(xué)習(xí)技巧并不足夠，我們還需要進行實踐。在實踐中我們才能切實體驗到溝通中的各種挑戰(zhàn)，逐漸提升溝通的能力和自信心，更好地理解和尊重他人的需求，建立良好的溝通關(guān)系。
第三段：與不同人群的溝通
每個人的思考和表達方式都不一樣，與不同人群進行溝通，我們就需要逐漸了解他們的特點和習(xí)慣，調(diào)整自己的溝通方式。例如，與不同年齡段的人群進行溝通時，我們需要注意語言和方式的選擇，用和他們溝通的方式和語言來尊重他們的思想和習(xí)慣。與不同背景的人群溝通時，我們需要注意文化和價值的差異，尊重他們的想法和信仰，拓展自己的視野。
第四段：有效的團隊溝通
在團隊中，溝通是任務(wù)完成的必要組成部分。團隊成員之間溝通的開放性、透明度和有效性，直接影響著團隊的效率和成果。要建立高效的團隊溝通，我們需要制定和溝通相關(guān)的規(guī)則和目標(biāo)，并且要保持開放和誠實的態(tài)度，注重有效的聽取他人的意見，并及時反饋。
第五段：總結(jié)和展望
溝通技能需要長時間的學(xué)習(xí)和實踐，但是只要持之以恒，就一定會逐漸提高。我們可以通過不斷提高溝通技能與能力，加強自己與不同人群的聯(lián)系，創(chuàng)造更好的人際關(guān)系，并且提高和團隊的協(xié)作能力。這樣就可以更好地完成各種任務(wù)和目標(biāo)，同時也將成為一個更好的，更具有影響力的個人。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇十一
溝通是人際交往的重要方式，學(xué)習(xí)如何溝通對一個人的人際關(guān)系以及個人職業(yè)發(fā)展都有著深遠的影響。然而，溝通并非易事，它需要我們保持開放心態(tài)，學(xué)會傾聽和理解他人，并且能夠清晰地表達自己的觀點。在這篇文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)溝通中的一些心得體會。
二、掌握正確的溝通技巧
溝通技巧是學(xué)習(xí)溝通的重要方面。在與他人交流時，我們需要在口頭、書面以及非語言方面進行良好的表達。首先，我們需要保持良好的肢體語言，例如維持眼神接觸、使用手勢及微笑等。另外，我們還需要掌握如何恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z調(diào)、音量和語速。大聲說話會讓人感到威脅，而慢慢地說話則容易讓人感到不耐煩。最后，不同場合、不同人群和不同目的都需要采用不同的語言和溝通方式，這也是我們需要掌握的溝通技巧之一。
三、傾聽并理解他人
與他人交流不僅僅是表達自己的想法和意見，它也涉及到傾聽他人的意見和看法。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的需求和期望。在傾聽時，我們需要做到心無旁騖，尊重對方，以及不斷追問和澄清理解，從而能夠更好地和對方達成共識?？傊瑑A聽和理解他人是進行有效溝通的重要前提。
四、清晰地表達自己
除了理解他人外，清晰地表達自己也是進行溝通的關(guān)鍵所在。我們需要學(xué)習(xí)如何正確地使用語言，清晰地表達自己的觀點和意見。在表達時，我們需要避免使用敏感的措辭或過分強硬的語言，以防止對方感到不滿或不舒服。建立積極的溝通環(huán)境是清晰地表達自己的關(guān)鍵。
五、保持信心和耐心
學(xué)習(xí)溝通的過程是長期的，需要耐心和恒心。我們需要保持信心，在進行溝通時，始終以積極、樂觀的態(tài)度來對待它。此外，我們需要接受自己的不足，并努力改善自己的表達能力和溝通技巧。盡管出現(xiàn)了挑戰(zhàn)或障礙，我們也需要堅持下去，不斷進行溝通實踐，提高自己的溝通能力。
結(jié)語
總之，學(xué)習(xí)溝通是一個長期的過程，需要我們在實踐中不斷總結(jié)、經(jīng)驗和提高。通過掌握正確的溝通技巧、傾聽和理解他人、清晰地表達自己以及保持信心和耐心，我們可以更好地與他人溝通，建立良好的人際關(guān)系，并在個人和職業(yè)發(fā)展中取得更好的成就。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇十二
今天學(xué)習(xí)了《非暴力溝通》，首先了解到暴力溝通的類型和特點，告訴自己要引以為戒，更重要的是學(xué)習(xí)了非暴力溝通的方式和操作步驟，可以讓自己在人生路上更好地前行。
觀察事實
表達感受
講述需求
請求幫助
這是非暴力溝通提供的溝通方式和具體的操作步驟，對于生活中、工作中的我們都具有指導(dǎo)幫助意義，有很強的可操作性。
雖然溝通效果要因人而異，但我覺得它確實能幫助我們創(chuàng)設(shè)良好的溝通氛圍，而這良好的溝通氛圍的創(chuàng)設(shè)應(yīng)該是有效溝通的前提。
因為觀察事實，表述事實，所以我們不會輕易給別人下定義，也就叫停了給別人貼標(biāo)簽這種會傷人使對方尤其是小孩子產(chǎn)生自我暗示的道德評判行為。讓對方看到他自己的問題，而不是對我們可能不甚恰當(dāng)?shù)脑u判產(chǎn)生抵觸心理，進而導(dǎo)致溝通無法進行下去。這樣也避免了評價的隨意性，甚至是不自覺中流露出的嘲諷或指責(zé)等不好的情緒。比如，學(xué)生們不喜歡老師翻舊賬，所以咱們可以也是應(yīng)該做的是就事論事，這樣可以讓學(xué)生無可辯駁，以保證溝通的進行。
清晰而準(zhǔn)確地表達自己的感受，教會我們認真而負責(zé)任地審視自己的情感情緒，教會我們準(zhǔn)確表達，有節(jié)制地表達，也讓我們反思自己的情緒是否有過激的成分或部分，是否會對對方造成傷害，尤其是在面對小孩子時，我們是否是在真誠溝通而非無能地宣泄自己不可控制的情緒。我們無形中也是在做出一種理性處理問題的表率，教會我們的孩子或?qū)W生學(xué)會認知自己的情緒，表達自己的情緒，同時要會控制自己的情緒。
講述需求，首先要做的就是反問自己：我的需求是什么？我們的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在交流中，就要讓自己的需求可以在太陽下曝光晾曬，而非不可告人的陰暗?！栋屠枋ツ冈骸分械母ヂ辶_，道貌岸然，陰暗、陰損，就是他的需求不可告人。久而久之，他自己給自己挖掘了墳?zāi)?。需求的提出先要?jīng)過自己理性的過濾，是否正當(dāng)，是否合理，是否合情。所謂名不正則言不順。我覺得在這個過程中人會變得更加理智和成熟，會真正的成長。因為正確的需求應(yīng)該是出于愛，出于幫助別人，讓別人自由、快樂的，讓孩子健康成長。
請求幫助而不是命令對方。做久了老師，習(xí)慣了命令的說話方式。既然我們的初衷是希望人們包括我們所愛的家人、學(xué)生的改變和行動是出于對生命的愛，那么我們就要讓對方接受，進而做出改變，有所行動。所以我們表達的方式很重要，語氣很重要，把請求表達得具體明確很重要。
今天我是走近非暴力溝通，把這些理念和做法落到實際行動中尚需學(xué)習(xí)、實踐、磨練，尚需不斷反思、完善，也許過程漫長，但我至少接收到一種較好的思維模式，溝通方式，同時也學(xué)習(xí)一種做人的準(zhǔn)則，體諒他人，做自己生活的主人，做自己情緒的主人，用愛去關(guān)注生命的成長。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇十三
通過學(xué)習(xí)余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個觀念，溝通是個必備條件。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、 自動報告你的工作進度，讓上司知道；
2、 對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；
3、 充實自己，能力學(xué)習(xí)，懂得上司的話，讓上司滿意；
4、 接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、 不忙的時候，主動幫助別人；
6、 毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿；
7、 對自己的業(yè)務(wù)進步主動提出改進，讓上司進步；
有效溝通學(xué)習(xí)心得(2) 都是關(guān)系營銷，這就更體現(xiàn)了有效溝通的重要性。
關(guān)系營銷的基礎(chǔ)前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶可能準(zhǔn)備訂購時進行拜訪，邀請客戶共同進餐，并要求客戶對他們的業(yè)務(wù)提些有價值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們服務(wù)，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個問題：
1、 溝通的障礙。
造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級在下達指示和闡述預(yù)定的目標(biāo)與獎勵標(biāo)準(zhǔn)時含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級要以誠待人，說話要直截了當(dāng)，不要拐彎抹角，下達指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因為信息量過大或者溝通渠道不暢通所致。
2、 溝通渠道。
有了溝通渠道暢通，有效溝通才會成為可能。營銷主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。
3、 溝通的作用。
有效地溝通可以營造出互信互賴的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導(dǎo)，改進自己的工作。
學(xué)習(xí)溝通心得體會篇十四
為確實提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了實戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實戰(zhàn)案例，互動過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
范興中教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突，引導(dǎo)我們?nèi)フJ識溝通的必要性：“一個人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用”。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷，告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。
對下屬永遠別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。
有效傾聽的要點：
要點一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認識到他（她）的感受，它能減少敵對心情并增進相互信任。
要點二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。
要點三、了解對方的想法，聆聽對方所表達的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的。
要點四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實。
要點五、表達自己的看法。
3、詢問技巧：
開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問：是不是？一個蛋還是兩個蛋？要對方對問題做出明確的選擇。
4、說的要點：
知道該如何說才說。知道該說什么才說。
只有在這兩種狀態(tài)下才適合說，否則就傾聽或詢問。
黃金三原則：
1.自我反省；
2.以上級做訴求；
3.給個臺階。
案例1越級報告的應(yīng)對：要認識到，上級是喜歡聽越級報告的，但上級又不應(yīng)該聽越級報告，所以下級做的工作要主動讓上級知道；處理時不宜上中下三級共同溝通，應(yīng)及時找上級采用黃金三原則進行溝通。
案例2當(dāng)你的上司要將重要任務(wù)讓你交給你一個不勝任這項任務(wù)的下屬的時候，應(yīng)該以上級作訴求，把任務(wù)攬在自己的身上，向上司承諾保證完成任務(wù)。
案例3越權(quán)的應(yīng)對：當(dāng)出現(xiàn)越權(quán)時，作為中層應(yīng)及時去制止，首先找上級采用黃金三原則進行溝通，再找下屬溝通，講明會找資源幫助他，為了完成上級交待的任務(wù)，要第一時間向你匯報，掌控事情。
跨部門溝通的原則：絕不可威脅或限期；絕不可只考慮自己，而不考慮對方；永遠要尋求對方的建議。
所有好的溝通，用的都是傾聽、贊美、詢問、引導(dǎo)，說要掌握了要點才去說，這樣才會達到溝通的效果。
員工對此次培訓(xùn)總體評價良好，對講師的評價較高，這樣的授課方式新穎，互動多，讓大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接運用于工作和生活中。同時也認識到了自己需要進步，需要學(xué)習(xí)。提出了有更多這樣的培訓(xùn)機會的期望。