通過總結(jié)，我們可以更好地規(guī)劃未來的目標和路徑。善于總結(jié)的人通常注重細節(jié)、關(guān)注前人的經(jīng)驗，并勇于創(chuàng)新。這里有一些總結(jié)寫作的實用技巧和方法，希望對大家有所啟發(fā)。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇一
為預(yù)防事故發(fā)生，規(guī)范加油站應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。
2.1企業(yè)概況
某加油站位于北京市××××××，現(xiàn)有從業(yè)人員22名，安全生產(chǎn)管理人員3名。加油站主要經(jīng)營：車用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、車輛清洗和便利店銷售（昆侖系列潤滑油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車輛養(yǎng)護用品等）。加油站24小時營業(yè)，共分三個班，實行兩班倒工作，每天高峰時間全勤上崗，低谷時間輪流休息，實行彈性工作綜合計算工時工作制。
2.2危險性分析
根據(jù)加油站基本情況和現(xiàn)場布局，經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的危險目標及對危險目標的評估如下：
油品的性質(zhì)：加油站主要對社會車輛提供車用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發(fā)、易滲漏、易產(chǎn)生靜電和具有一定毒性的液體物質(zhì)。
油品的危險性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。
危害程度的范圍：以加油站為中心， 50米為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有可能受到危害。
對建筑物設(shè)備危害程度的預(yù)測：汽油、柴油一旦著火，容易發(fā)生爆炸，并伴有強烈的震蕩、沖擊波，同時散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災(zāi)具有強烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉(zhuǎn)換發(fā)生的特點。對建筑物、設(shè)備有較大的破壞力。
對人員危害程度的預(yù)測：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會導致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。
主要危險部位：加油現(xiàn)場、卸油作業(yè)區(qū)、配電室、變電柜。
可能發(fā)生火災(zāi)種類：加油站火災(zāi)、爆炸；車輛火災(zāi)；電氣火災(zāi)。
加油站經(jīng)理負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。
加油站安全計量員負責拉閘斷電。
加油站核算員負責通訊、報警聯(lián)絡(luò)。
加油站加油班長負責現(xiàn)場組織人員撲救或施救。
加油站當班員工負責執(zhí)行現(xiàn)場指揮的調(diào)配，完成交辦的任務(wù)。
工作人員發(fā)現(xiàn)險情，經(jīng)過加油站當班班長以上任意一名管理人員確認險情后，即啟動應(yīng)急處置方案。
加油站經(jīng)理（或值班經(jīng)理）應(yīng)當根據(jù)現(xiàn)場情況和事態(tài)的發(fā)展，命令通訊組向不同級別的上級領(lǐng)導報告。
同時撥打119，并通知×××應(yīng)急指揮中心。
如果事態(tài)擴大，情況緊急，要及時報警，通知周邊企業(yè)、附近居民小區(qū)街道辦事處聯(lián)絡(luò)，告知加油站出現(xiàn)的緊急情況，請求配合疏散及救援。
報警時應(yīng)講清以下內(nèi)容：
（1）著火單位名稱、詳細地址。
（2）著火部位、著火物質(zhì)、火情大小。
（3）報警人姓名、報警電話號碼。
5.1加油機火災(zāi)處置方案
（1）站經(jīng)理得到加油機起火報告后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。
（2）計量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊伍。
（3）加油班長帶領(lǐng)加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點，熄滅或控制加油機火源。
（4）核算員清理好財務(wù)帳目，根據(jù)站經(jīng)理命令，確定是否報警，然后迅速撤離至安全區(qū)域。
（5）營業(yè)員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫(yī)療組人員參與救護工作。
（6）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。
5.2卸油區(qū)火災(zāi)處置預(yù)案
可能出現(xiàn)的起火狀況：
（1）送油罐車在加油站油罐區(qū)卸油過程中起火。
（2）送油罐車在加油站油罐區(qū)靜止過程中起火。
（3）卸油罐車在加油站卸油終止后起火。
（4）儲油油罐計量口起火。
（5）儲油油罐卸油口起火。
（6）因其他原因（雷電）等油罐區(qū)起火。
處理措施：
（1）站經(jīng)理切斷加油站電源總開關(guān)，指揮油罐車司機迅速把著火罐車駛離油站危險區(qū)域進行撲救。
（2）搶險小組成員（當班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（3）搶險小組組長（加油站安全計量員）關(guān)閉卸油罐車卸油口和油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（卸油口）。
（4）嚴緊使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴大著火范圍。
（5）當班加油員立即停止加油，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛開往與著火點上風口的方向，并要求遠離100米以外。
（6）立即疏散周邊群眾，對附近住戶或人群進行口頭通告，要求立即遠離著火點100米以外的地方。
（7）消防隊趕赴現(xiàn)場后，主動配合消防人員進行撲救，避免火災(zāi)擴大。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時，立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅；如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅；或迅速跳進附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員幫他脫下衣服。著火人員不要驚慌，亂跑亂跳，這樣不僅影響救助而且可能擴大火情。救火時切忌用衣服掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。有人員傷亡，同時啟動《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。
5.3加油站油罐區(qū)火災(zāi)處置方案
（1）員工發(fā)現(xiàn)油罐區(qū)起火后，迅速報告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動應(yīng)急預(yù)案。
（2）計量員切斷加油站電源總開關(guān)，然后迅速加入現(xiàn)場滅火組開始滅火搶險。（如果當時正在卸油，計量員應(yīng)迅速關(guān)閉油罐車閥門，報告站經(jīng)理發(fā)生火情后，指揮油罐車司機把著火罐車駛離油站危險區(qū)域并進行撲救，站經(jīng)理負責切斷加油站電源總開關(guān)。）
（3）當班班長使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進行滅火?；饎葺^猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（4）計量員負責關(guān)閉油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（量油口）。
（5）當班加油員立即停止加油，在進口處設(shè)立警戒標志，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛迅速駛離加油站。并注意引導消防車輛進站滅火。
（6）核算員根據(jù)站經(jīng)理命令，在第一時間報警并通知周邊群眾撤離。同時攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。
（7）火情消除后，站經(jīng)理確認安全后，重新營業(yè)。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時，應(yīng)立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時勿用衣物、掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動，這樣既影響救助，又可能擴大火情。有人員傷（亡）時，同時啟動《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。
5.4加油站電器火災(zāi)處置方案
（1）發(fā)生電器火災(zāi)時，員工馬上通知站經(jīng)理。站經(jīng)理下令宣布啟動預(yù)案。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，迅速回到火場加入撲救。
（3）滅火組（當班加油員）取來離火場最近的手提式滅火器進行撲救。
（4）當班班長和核算員把火源周圍的重要物品及可能引發(fā)更大火災(zāi)的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。此時若火災(zāi)尚未撲滅，核算員按照站經(jīng)理命令，馬上報警。然后攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。
（5）加油班長在進站口設(shè)立警示標識，順序組織站內(nèi)加油車輛快速駛離加油站。
（6）火災(zāi)撲滅后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預(yù)案，并迅速將情況上報上級相關(guān)主管部門。
（7）安全主管部門速派專業(yè)維修人員對電氣線路進行維修，恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活。
（8）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。
注意事項：
在消防滅火的同時，首先應(yīng)保證自己的人身安全。當消防隊趕到現(xiàn)場后，協(xié)助消防隊進行滅火。
5.5加油站車輛火災(zāi)處置方案
（1）發(fā)現(xiàn)加油車輛站內(nèi)著火時，立即報告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動應(yīng)急預(yù)案。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，回到現(xiàn)場加入撲救。
（3）現(xiàn)場滅火組（當班加油員）用滅火器開展撲救，火情消除后，將起火車輛推出站外。
（4）核算員按照站經(jīng)理命令，撥打報警電話，攜帶帳冊撤至安全區(qū)域。
（5）加油班長在進站口設(shè)立警示標識，順序組織站內(nèi)其他車輛安全駛離加油站。
（6）火情消除后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉應(yīng)急預(yù)案。確保安全后，重新營業(yè)。
提示：
（1）在可能的情況下，將著火車輛駛離到站外處理。
（2）車輛出現(xiàn)冒煙時，不可在站內(nèi)打開機器蓋。應(yīng)推出站外，進行處理。
5.6加油站人員燒傷、燙傷急救程序
（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。
（2）對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。
（3）四肢燒傷時，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。
對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。
6.1程序終止條件
確認現(xiàn)場危機已經(jīng)解除，確認現(xiàn)場的環(huán)境不會再次發(fā)生危險，由站經(jīng)理向上級領(lǐng)導匯報，得到同意后終止應(yīng)急處置程序。
6.2處置現(xiàn)場評估
通過應(yīng)急處置過程，對各個崗位在處置過程中的表現(xiàn)進行評價。總結(jié)事件的起因、發(fā)現(xiàn)問題的誘因，在公司內(nèi)進行安全經(jīng)驗交流，對相關(guān)人員進行教育。
（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個以及35kg手推式滅火器4具。
（2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個，位置在配電室門旁。
（3）醫(yī)用急救包每站配備2個（經(jīng)理辦公室、財務(wù)室各1個）。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇二
1.1目的
為提高中國石油遼寧沈陽銷售分公司對加油站環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置能力，最大程度地減少環(huán)境污染事件造成的損失，保護員工和企業(yè)生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，保證公司持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本預(yù)案。
1.2原則
1.2.1以人為本，減少危害。切實把保障人員的人身安全作為首要任務(wù)，在此基礎(chǔ)上最大限度地降低對公司生產(chǎn)經(jīng)營的不利影響。
1.2.2統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在中國石油遼寧沈陽銷售分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照各自職責權(quán)限，負責環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置與應(yīng)急救援。
2.1 應(yīng)急組織
加油站經(jīng)理為環(huán)境污染事故應(yīng)急第一責任人，加油站建立應(yīng)急救援小組。應(yīng)急小組成員為當加油站全體員工，具體分為指揮組、搶險組、通訊組、醫(yī)療救護組、安全保障組，按照工作時間確定具體分工，做到崗崗有人，人人有崗，24小時突發(fā)環(huán)境污染事故納入應(yīng)急范圍。
指揮組：
組長： （姓名+電話）
副組長：（姓名+電話）
搶險組：（成員）
通信組：（成員）
醫(yī)療救護組組：（成員）
安全保障組組：（成員）
2.2 職責
指揮組：負責整體指揮工作
搶險組：負責在事故發(fā)生時啟動緊急應(yīng)急程序，在具有安全防護措施的前提下負責采取有效的措施，搶險救災(zāi)，降低人員財產(chǎn)損失，控制危害范圍擴大。
通訊組：負責聯(lián)絡(luò)配合搶險組協(xié)調(diào)工作。
醫(yī)療救護組：負責尋找、營救、保護、轉(zhuǎn)移事故中的受傷人員。
保障組：負責提供搶險救災(zāi)所需的一切物資器材。
加油站一旦發(fā)生油氣泄露、燃燒爆炸、廢氣污染等環(huán)境污染事故要迅速調(diào)集力量進行應(yīng)急處理。
1搶險組負責切斷總電源，停止營業(yè)。通訊組報告指揮人員，安全保障組負責疏散站內(nèi)人員、車輛，維持秩序，避免接近事故現(xiàn)場。
2聯(lián)系公安部消防部門，臨時封閉附近交通道路，清查事故對周圍環(huán)境的污染程度。同時上報公司主管部門。
3如一旦發(fā)生重大環(huán)境污染事故要及時通知環(huán)保部門進行污染調(diào)查、檢測、評估。加油站配合環(huán)保部門對污染展開治理工作。
4事故處理完畢后，清理現(xiàn)場，清點損失，確認無任何安全隱患后恢復(fù)營業(yè)。同時分析、總結(jié)事故原因，上報公司領(lǐng)導。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇三
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各級人員和單位
職??? 責
指揮領(lǐng)導小組
發(fā)生險情時，按照預(yù)案分工進行搶險救護和應(yīng)急處理。
片區(qū)安委會主任：?????? 副主任：
委員：
應(yīng)急救援總指揮：
應(yīng)急救援副總指揮：
火場指揮：
站經(jīng)理：
加油員：
隊長：
消防隊員：
隊長：
聯(lián)防隊員：?????????
組長：
隊員：
例：四片區(qū)第十八加油站位于
地理位置圖見附錄1
c)????? 對外聯(lián)系電話：
d)????? 滅火器材配備情況：
e)????? 配合消防支隊按預(yù)定方案投入滅火戰(zhàn)斗。
總指揮立即組織救援隊伍使用現(xiàn)有滅火器材進行滅火。
a)????? 滅火組：
b)????? 搶險組：（?????????????? ）
c)????? 救護組：（???????? ）
d)????? 警衛(wèi)組：（??????? ）
????????? iv.?????????????
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇四
加油站的石油商品具有易燃爆、易揮發(fā)、易滲漏、易集聚靜電荷的特性，所以其必須確立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定制一套安防方案以保證工作人員和顧客的生命財產(chǎn)安全。根據(jù)加油站的防范需求，需要建設(shè)多個視頻采集點，對進出口、加油工作區(qū)、便利店、收銀臺、油庫區(qū)等部位進行覆蓋。
1.可實時了解加油站的工作情況、交易情況；
3.系統(tǒng)需具備報警接口，加油站報警時可以實時傳遞報警信號到總監(jiān)控中心，并可以設(shè)置多種報警聯(lián)動機制，實現(xiàn)視頻監(jiān)控與報警的結(jié)合。
1.進出口
加油站進出口采用槍式網(wǎng)絡(luò)攝像機，其具備分辨率高、低照度、寬動態(tài)等特點，能夠滿足進出口防范需求。配合白光照明燈，不但在晚間能拍清車輛牌照和進出人員的面部特征，而且還可當路燈使用。
2.加油工作區(qū)
加油工作區(qū)是外來人員及加油車輛的主要活動場所，有必要對每個加油點進行布控。采用智能球型網(wǎng)絡(luò)攝像機對其進行大面積覆蓋，其可垂直60度、水平355度調(diào)控，實現(xiàn)全方位、無死角、高清的對加油區(qū)的細節(jié)進行監(jiān)控。
3.便利店、收銀臺
在交易的地方，需清晰記錄交易人員特征及交易情況的需求。因便利店、收銀臺均為室內(nèi)，所以采用半球網(wǎng)絡(luò)攝像機。其外形美觀，分辨率高，滿足監(jiān)控點需求。
4.油庫區(qū)
油庫區(qū)為加油站防范的重點，一旦發(fā)生事故其后果不堪設(shè)想。采用自動跟蹤智能高速球攝像機，通過智能分析技術(shù)，清晰完整的對進入油庫區(qū)的人員和車輛進行跟蹤捕獲。球機應(yīng)具備自動跟蹤、低照度、寬動態(tài)、運轉(zhuǎn)快等特點。
監(jiān)控中心是前端攝像機的信息匯聚中心，系統(tǒng)采用dvr硬盤錄像機作為匯聚核心設(shè)備。通過dvr硬盤錄像機對前端視頻進行編碼存儲及網(wǎng)絡(luò)上傳。同時接入前端報警信號，實現(xiàn)報警聯(lián)動及報警上傳等功能。監(jiān)控中心不但可設(shè)置在加油站，還可設(shè)在省級銷售管理公司。
本系統(tǒng)平臺是一套定位于監(jiān)控專網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。整個軟件平臺按分布式系統(tǒng)方式設(shè)計，各組件各司其職、相對獨立，又構(gòu)成一個有機的整體。由中心服務(wù)模塊、存儲服務(wù)模塊、流媒體服務(wù)模塊、電視墻服務(wù)模塊、報警服務(wù)模塊、客戶端模塊組成。在計算機上安裝客戶端軟件，根據(jù)權(quán)限劃分，使用ie瀏覽器錄服務(wù)器對其管轄范圍內(nèi)的前端設(shè)備遠程控制設(shè)置、圖像瀏覽錄像和回放。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇五
為確保加油站安全生產(chǎn)的順利進行，防止因停電給加油站生產(chǎn)造成損失和危害。特制定本預(yù)案。
1、原則：
加油站緊急停電預(yù)案，服從統(tǒng)一領(lǐng)導，堅持局部服從全局，生產(chǎn)服從安全的原則。
2、預(yù)案適用范圍和啟動條件：
本預(yù)案報公司備案，凡加油站發(fā)生緊急停電，本預(yù)案開始啟動。
1、組織機構(gòu)：
成立緊急停電領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
當日行政值班站長郭超
電工：王桂蘭
2、人員分工：
在日常和特殊情況下，發(fā)生停電，由當日行政值班站長通知電工，迅速啟動自備電源，保證供電，并及時查明和及時處理停電原因。盡快恢復(fù)正常供電。
1、執(zhí)行上級部門有關(guān)指示，負責應(yīng)急預(yù)案的修訂完善。組織本站停電應(yīng)急預(yù)案的演練和實施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險、救災(zāi)、消防緊急供電、生產(chǎn)供電、供電物資救援等工作。
3、負責做好預(yù)案實施情況的原始記錄及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
配備足夠的`發(fā)電機用油、啟動工具、啟動電源等。
如自備電源不能正常啟用，應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系，求援及時供電，保證加油站安全生產(chǎn)，杜絕事故損失。
1、由緊急停電預(yù)案領(lǐng)導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結(jié)束后，及時對供電設(shè)備、設(shè)施進行維修、保養(yǎng)，恢復(fù)正常。并做好演練記錄。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇六
舍伯吐第一加油站
左中經(jīng)營部培育萬噸站活動領(lǐng)導小組
組長：王強
副組長：李金強
成員：李慶國謝艷麗趙竟巖狄永生劉艷峰
趙宏文汪世杰孟云包小興于治國
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于2001年9月5日開業(yè)。2013年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2、實施辦法
（1）加強基礎(chǔ)工作管理
一是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二是緊抓財務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，
嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的`業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復(fù)合型人才方向發(fā)展。
（2）加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
1、開展調(diào)查普查，找準目標客戶
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
2、落實客戶開發(fā)責任，做到一戶一策
要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
3、靈活運用各種策略，快速開發(fā)客戶
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
（3）提高現(xiàn)場服務(wù)效率
1、內(nèi)道與外道之間
處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的目的是保持車輛暢通。對處于國道的加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
2、汽油與柴油之間
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務(wù)，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。
3、現(xiàn)場員工之間
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
4、站經(jīng)理與各主管之間
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調(diào)員等個角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇七
為有效的防止山洪、洪水給加油站造成危害和損失，確保加油站安全生產(chǎn)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
1、組織原則：
加油站防汛緊急預(yù)案，實行統(tǒng)一領(lǐng)導統(tǒng)一指揮，堅持局部服從全局，一般服從重點的基本原則。
2、協(xié)調(diào)原則：
加油站防汛應(yīng)急工作，必須與整個公司及加油站行政管理、消防安全管理協(xié)調(diào)一致，防汛應(yīng)急工作實施過程中具有權(quán)威性，能組織、調(diào)動各部門力量相互配合實施搶險。
3、重視發(fā)生災(zāi)害的程度：
應(yīng)保護重點，預(yù)防意外事故的發(fā)生。
4、預(yù)案使用范圍和啟動條件：
本預(yù)案適用于加油站防汛期間，凡加油站發(fā)生洪災(zāi)，本預(yù)案開始啟動。
1、組織機構(gòu)：
成立緊急防汛領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
成員：
2、人員分工：
組長：負責組織指揮加油站防汛小組成員及全體員工實施防汛應(yīng)急預(yù)案。
副組長：負責協(xié)調(diào)、后勤保障工作，組長不在時代替組長職責。
電工：按照統(tǒng)一指揮和要求啟動排水系統(tǒng)。
搶險人員：服從組長的統(tǒng)一指揮開展防汛搶險工作。
后勤保障員：負責防汛搶險物質(zhì)的供應(yīng)保障。
3、防汛搶險：按照分工和安全要求分別給空油罐壓水、修筑堤壩、啟動排水系統(tǒng)，排出加油站區(qū)域積水。及時搶救可能被水浸泡的物資、設(shè)備。預(yù)防事故的發(fā)生。汛期過后要及時恢復(fù)生產(chǎn)設(shè)施確保安全生產(chǎn)。
1、領(lǐng)導小組實施防汛搶險各項工作的組織和指揮任務(wù)，執(zhí)行上級主管部門有關(guān)指示，根據(jù)要求，組織站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案的實施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險、救災(zāi)、警衛(wèi)、消防安全保衛(wèi)、物資救援等工作。
編織袋：20只 鐵鍬：4把雨衣：5件
膠鞋：5雙 防爆手電筒：2把
1、由預(yù)案領(lǐng)導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結(jié)束后，及時整理、保管好防汛搶險物質(zhì)并對排水設(shè)施進行維修、保養(yǎng)，恢復(fù)正常。做好演練記錄。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇八
立即停止作業(yè)，設(shè)法將加油車輛迅速推離現(xiàn)場。
切斷一切電源和閥門。
迅速向上級報告，視情向119、110、120報警。
尋找油源，采取隔斷、圍堵等處置措施，控制油源擴散。設(shè)法將油污水導入隔油池，如無法進入隔油池，應(yīng)在排污口進行隔斷。
實施現(xiàn)場警戒，疏散無關(guān)人員。
消防設(shè)施就位，做好撲救準備。
搶險人員穿戴防護用具，使用搶險工具對外溢油品進行回收。
(站外)外泄油品的確認、現(xiàn)場警戒、監(jiān)控。
采取挖深坑、墊水等方法回收油品，無法回收的油品，用消油劑消油。
服從政府相關(guān)部門搶險人員的命令。
立即停止站內(nèi)相關(guān)作業(yè)。
迅速向上級報告。
核實有無向客戶加油。如有，應(yīng)及時啟動加錯油預(yù)案。對離站車輛，要立即追蹤，并妥善處理。
確定混入油品數(shù)量，封存油罐。
發(fā)現(xiàn)加錯油品時，立即停止加油。
向顧客道歉，防止事態(tài)擴大，告知不能啟動發(fā)動機。
報告站長，由站長向上級報告。
將汽車推離加油區(qū)。
根據(jù)加錯油品性質(zhì)，協(xié)商分類處理。
對已駛離站區(qū)的車輛，應(yīng)聯(lián)系追蹤。
打119、110、120電話報警，迅速向上級公司報告。
立即停止加油站一切作業(yè)，切斷電源。
疏散車輛及無關(guān)人員，實施現(xiàn)場警戒。
采用消防器材進行撲救。
服從消防部門的指揮。
(一)客戶數(shù)量投訴應(yīng)急處置
向顧客耐心解釋，報告站長，由站長向上級報告。
分析原因、查詢電腦記錄。
向客戶出示有效檢定證書。
如有誤，應(yīng)向顧客賠禮道歉，防止事態(tài)擴大。
如雙方發(fā)生糾紛，及時向技術(shù)監(jiān)督部門報告。
(二)客戶質(zhì)量投訴應(yīng)急處置
向顧客耐心解釋，防止事態(tài)擴大。
報告站長，由站長向上級報告。
向顧客索要有效依據(jù)，(幫助)分析原因。
測量油罐水位、檢查進油記錄、油品取樣封存(包括車輛油箱)送檢。
由公司相關(guān)部門根據(jù)檢測結(jié)果，作出妥善處理。
(三)油品質(zhì)量抽檢應(yīng)急處置
政府有關(guān)職能部門對加油站抽檢時，首先請對方出示有效證件（如對方不能出示有效證件，應(yīng)婉言拒絕）。
立即向上級報告。
確認抽檢方法和抽檢容器。
按要求同時做好留樣和送檢工作。
及時了解自檢結(jié)果。
請對方出示有效證件（如對方不能出示有效證件，應(yīng)婉言拒絕）。
立即向上級報告。
接受采訪，應(yīng)取得公司授權(quán)。
注意保管業(yè)務(wù)信息檔案資料，防止泄露。
接受采訪后，由公司與媒體溝通信息。
立即向上級匯報。
斷開電氣系統(tǒng)所有開關(guān)。
設(shè)法保存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
做好向客戶的告示、解釋、說服工作。
再次送電前，確認系統(tǒng)是否正常。
確保自身安全。
沉著、冷靜，穩(wěn)住疑犯，尋機向外報警。
有條件時尋機制伏疑犯。
牢記疑犯特征及使用車輛牌號，注意保護現(xiàn)場。
向110報警，并報告公司。
(一)觸電傷害
立即切斷電源。
無法立即切斷電源時，嚴禁直接手拉觸電者，采用干燥的木棒、竹棒、塑料絕緣柄、木凳等使觸電者脫離電源。
采取適當、正確的救護方法進行搶救。
觸電者心臟停止跳動時，應(yīng)立即施以人工呼吸或胸外心臟擠壓法進行急救。
立即120急救中心求救，同時向上級報告。
由有關(guān)部門通知觸電者家屬。
(二)車輛傷害
受傷人員立即(或向120求救)送醫(yī)院進行救治。
牢記肇事者特征及車輛牌號，注意保護現(xiàn)場，防止肇事車輛逃逸。
報告上級公司(向110報警)。
尋找第三方證人，記錄事故過程。
設(shè)置警戒線，引導車輛，合理調(diào)整加油作業(yè)車位。
(一)防汛、防洪、防臺
來臨前
備足雨衣、鐵鍬、手電筒、藥品等搶險器具物資。
密切注意汛期、臺風有關(guān)氣象、水文資料信息。
清理松散易倒、在強風中會造成損壞的物品。
對空罐或低容量罐進行注油或注水保護。
關(guān)閉管線閥門，視情將油罐與管線脫離。
及時轉(zhuǎn)移電氣設(shè)備和票證、帳冊等。
關(guān)好各建筑物的門窗。
清理確認排水系統(tǒng)通暢(清理窨井等)
發(fā)生時
危險地帶的人員撤退。
切斷電源。
隨時與上級公司聯(lián)系，報告最新情況及接受有關(guān)指示。
災(zāi)害后
清理現(xiàn)場。
檢測電氣設(shè)備和線路。
修復(fù)設(shè)備、恢復(fù)生產(chǎn)。
統(tǒng)計損失并報上級公司。
(二)地震
發(fā)生地震時
保持冷靜。
不要靠近窗口、電氣設(shè)備、未固定的設(shè)備、家具、器具附近。
到空曠安全處避難。如果來不及或室外更危險，可走到門道處、或者藏到較為堅固的桌子或其他支撐物下面。
地震過后
地震過后，檢查建筑物的受損情況。
關(guān)閉電源和自來水水管總閘。
保存（儲存）盡可能多的生活用水并保持衛(wèi)生。
對受傷人員進行護理，并對其他需要緊急援助的人員提供協(xié)助。
隨時與上級公司聯(lián)系，報告最新情況及接受有關(guān)指示。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇九
1.1目的
為提高中國石油遼寧沈陽銷售分公司對加油站環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置能力，最大程度地減少環(huán)境污染事件造成的損失，保護員工和企業(yè)生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，保證公司持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本預(yù)案。
1.2原則
1.2.1以人為本，減少危害。切實把保障人員的人身安全作為首要任務(wù)，在此基礎(chǔ)上最大限度地降低對公司生產(chǎn)經(jīng)營的不利影響。
1.2.2統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在中國石油遼寧沈陽銷售分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照各自職責權(quán)限，負責環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置與應(yīng)急救援。
2.1應(yīng)急組織
加油站經(jīng)理為環(huán)境污染事故應(yīng)急第一責任人，加油站建立應(yīng)急救援小組。應(yīng)急小組成員為當加油站全體員工，具體分為指揮組、搶險組、通訊組、醫(yī)療救護組、安全保障組，按照工作時間確定具體分工，做到崗崗有人，人人有崗，24小時突發(fā)環(huán)境污染事故納入應(yīng)急范圍。
指揮組：
組長：（姓名+電話）
副組長：（姓名+電話）
搶險組：（成員）
通信組：（成員）
醫(yī)療救護組組：（成員）
安全保障組組：（成員）
2.2職責
指揮組：負責整體指揮工作
搶險組：負責在事故發(fā)生時啟動緊急應(yīng)急程序，在具有安全防護措施的前提下負責采取有效的措施，搶險救災(zāi)，降低人員財產(chǎn)損失，控制危害范圍擴大。
通訊組：負責聯(lián)絡(luò)配合搶險組協(xié)調(diào)工作。
醫(yī)療救護組：負責尋找、營救、保護、轉(zhuǎn)移事故中的受傷人員。
保障組：負責提供搶險救災(zāi)所需的一切物資器材。
加油站一旦發(fā)生油氣泄露、燃燒爆炸、廢氣污染等環(huán)境污染事故要迅速調(diào)集力量進行應(yīng)急處理。
1、搶險組負責切斷總電源，停止營業(yè)。通訊組報告指揮人員，安全保障組負責疏散站內(nèi)人員、車輛，維持秩序，避免接近事故現(xiàn)場。
2、聯(lián)系公安部消防部門，臨時封閉附近交通道路，清查事故對周圍環(huán)境的污染程度。同時上報公司主管部門。
3、如一旦發(fā)生重大環(huán)境污染事故要及時通知環(huán)保部門進行污染調(diào)查、檢測、評估。加油站配合環(huán)保部門對污染展開治理工作。
4、事故處理完畢后，清理現(xiàn)場，清點損失，確認無任何安全隱患后恢復(fù)營業(yè)。同時分析、總結(jié)事故原因，上報公司領(lǐng)導。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十
2、 組織機構(gòu)：
左中經(jīng)營部培育萬噸站活動領(lǐng)導小組
組 長：王 強
副組長：李金強
成 員：李慶國 謝艷麗 趙竟巖 狄永生 劉艷峰
趙宏文 汪世杰 孟 云 包小興 于治國
3、 計劃實施辦法
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于20xx年9月5日開業(yè)。20xx年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2、實施辦法
（1） 加強基礎(chǔ)工作管理
一是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二是緊抓財務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，
嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復(fù)合型人才方向發(fā)展。
（2） 加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
1、開展調(diào)查普查，找準目標客戶
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
2、落實客戶開發(fā)責任，做到一戶一策
要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
3、靈活運用各種策略，快速開發(fā)客戶
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
（3） 提高現(xiàn)場服務(wù)效率
1、 內(nèi)道與外道之間
處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的目的是保持車輛暢通。對
處于國道的加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
2、 汽油與柴油之間
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務(wù)，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，()員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。
3、 現(xiàn)場員工之間
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，
確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
4、 站經(jīng)理與各主管之間
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調(diào)
員等個角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
左中經(jīng)營部
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十一
為增強油站對地震事件的快速反應(yīng)能力，保證地震應(yīng)急工作的順利展開，最大限度的減少人員傷亡、減輕經(jīng)濟損失和社會影響，根據(jù)《中華人民共和國防震減災(zāi)法》和《破壞性地震應(yīng)急條例》，特制定本預(yù)案。
油站負責人、站長職責
應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場形勢進行全面的調(diào)度指揮，保證應(yīng)急工作的持續(xù)、有效開展。
負責加油站內(nèi)地震災(zāi)害災(zāi)前及災(zāi)后搶險救援和防止火災(zāi)、油品滲漏等次災(zāi)害的蔓延。
負責對站內(nèi)外進行警戒，引導外界救援力量入站搶救，確保災(zāi)后救災(zāi)工作的持續(xù)、有效的開展。
負責災(zāi)后救災(zāi)過程中信息指令的及時傳遞。負責傷員護送和搶險物資運送并負責與相關(guān)部門保持聯(lián)系。
負責并將搶險所需器材、工具運送至現(xiàn)場和將應(yīng)急搶險組搶險出來的物資及傷員轉(zhuǎn)移到安全處。
預(yù)警和預(yù)防機制
儲油區(qū)油罐及生產(chǎn)設(shè)施建造應(yīng)符合抗震要求，平日人員一旦觀測到地震宏觀異?，F(xiàn)象應(yīng)立即上報相關(guān)部門；在接到地區(qū)氣象中心的避震通知后，組織人員進行作好抗震準備，貯備各類救援物資；在無相關(guān)部門通知情況下，不得傳播地震謠傳和誤傳，以免造成恐慌。
臨震應(yīng)急反應(yīng)
當?shù)貐^(qū)氣象中心地震預(yù)報時，油站即進入臨震應(yīng)急期。應(yīng)急期最長不超過10天。臨震應(yīng)急行動如下：
站長負責與公司指揮部聯(lián)系，在接到地震預(yù)報后，立即部署抗震應(yīng)急工作；
規(guī)劃油站安全疏散區(qū)，并使職工明了在緊急狀態(tài)下的疏散線路、地點；
震前防范工作
加油站要指定專人，負責與格公司指揮部保持聯(lián)系，準確傳遞地震信息；
震后搶險工作
破壞性地震發(fā)生后，油站經(jīng)理應(yīng)立即向公司相關(guān)部門及領(lǐng)導匯報，及時傳遞信息；組織搶險救援人員搶救人民生命和國家財產(chǎn)，救護傷員，疏導災(zāi)民，防止和控制災(zāi)情發(fā)展及次生災(zāi)害發(fā)生。
保障措施
對易發(fā)生次災(zāi)害設(shè)備設(shè)施采取緊急處置，防止次災(zāi)害的發(fā)生和擴展。
根據(jù)震時發(fā)生火災(zāi)、漏油現(xiàn)場，啟動《防火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《防跑冒油事故應(yīng)急救援預(yù)案》。
向上級公司通報加油站震情、災(zāi)情，請求上級公司和聯(lián)防單位援助。
后期處置
當市地震局通報地震結(jié)束，站長宣布應(yīng)急救援狀態(tài)終止。
由加油站管理者、站長通知，解除全體應(yīng)急狀態(tài)，清理事故現(xiàn)場，進行善后處理。
外部救援隊伍及周邊人員解除應(yīng)急狀態(tài)，由政府救援機構(gòu)人員負責實施。
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加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十二
（一）、編制本預(yù)案的目的：
為確保加油站安全生產(chǎn)的順利進行，防止因停電給加油站生產(chǎn)造成損失和危害。特制定本預(yù)案。
（二）、應(yīng)急組織原則：
1、原則：
加油站緊急停電預(yù)案，服從統(tǒng)一領(lǐng)導，堅持局部服從全局，生產(chǎn)服從安全的原則。
2、預(yù)案適用范圍和啟動條件：
本預(yù)案報公司備案，凡加油站發(fā)生緊急停電，本預(yù)案開始啟動。
（三）、組織機構(gòu)及人員分工：
1、組織機構(gòu)：
成立緊急停電領(lǐng)導小組：
組 長：
副組長：
當日行政值班站長郭超
電工：王桂蘭
2、人員分工：
在日常和特殊情況下，發(fā)生停電，由當日行政值班站長通知電工，迅速啟動自備電源，保證供電，并及時查明和及時處理停電原因。盡快恢復(fù)正常供電。
（四）、應(yīng)急組織機構(gòu)職責：
1、執(zhí)行上級部門有關(guān)指示，負責應(yīng)急預(yù)案的修訂完善。組織本站停電應(yīng)急預(yù)案的演練和實施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險、救災(zāi)、消防緊急供電、生產(chǎn)供電、供電物資救援等工作。
3、負責做好預(yù)案實施情況的原始記錄及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
（五）、應(yīng)急物資：
配備足夠的發(fā)電機用油、啟動工具、啟動電源等。
（六）、緊急求援：
如自備電源不能正常啟用，應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系，求援及時供電，保證加油站安全生產(chǎn)，杜絕事故損失。
（七）預(yù)案演練：
1、由緊急停電預(yù)案領(lǐng)導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結(jié)束后，及時對供電設(shè)備、設(shè)施進行維修、保養(yǎng)，恢復(fù)正常。并做好演練記錄。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十三
2、組織機構(gòu)：
左中經(jīng)營部培育萬噸站活動領(lǐng)導小組
組長：王強
副組長：李金強
成員：李慶國謝艷麗趙竟巖狄永生劉艷峰
趙宏文汪世杰孟云包小興于治國
3、計劃實施辦法
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于20xx年9月5日開業(yè)。20xx年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2、實施辦法
（1）加強基礎(chǔ)工作管理
一是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二是緊抓財務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，
嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復(fù)合型人才方向發(fā)展。
（2）加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
1、開展調(diào)查普查，找準目標客戶
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
2、落實客戶開發(fā)責任，做到一戶一策
要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
3、靈活運用各種策略，快速開發(fā)客戶
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
（3）提高現(xiàn)場服務(wù)效率
1、內(nèi)道與外道之間
處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的.目的是保持車輛暢通。對
處于國道的加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
2、汽油與柴油之間
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務(wù)，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，()員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。
3、現(xiàn)場員工之間
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，
確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
4、站經(jīng)理與各主管之間
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調(diào)
員等個角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
左中經(jīng)營部
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十四
加油站應(yīng)認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，認真遵守各項安全管理規(guī)定，及時消除各類事故隱患。堅決杜絕各類事故的發(fā)生。
二、應(yīng)急小組成員
組長：
副組長：
成員：加油站所有員工
應(yīng)急領(lǐng)導小組在組長和副組長的領(lǐng)導下，由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、安全警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組組成。
三、領(lǐng)導小組成員職責
1、組長職責：負責宣布應(yīng)急狀態(tài)的啟動和解除，指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
2、副組長職責：負責應(yīng)急狀態(tài)下各部門之間的協(xié)調(diào)及信息傳遞；保障物資供應(yīng)、交通運輸、醫(yī)療救護、通訊、消防等各項應(yīng)急措施的落實；執(zhí)行組長的命令。
3、消防滅火組職責：遭受襲擊發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
4、搶險搶修組職責：應(yīng)急狀態(tài)下，組織泄漏控制、油品輸轉(zhuǎn)作業(yè)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
5、物資供應(yīng)組職責：負責應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、防護用品等。
6、交通運輸組職責：負責交通車輛的`保障。
7、安全警戒疏散組職責：負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
8、醫(yī)療救護組職責：負責聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
9、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組職責：負責應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
四、應(yīng)急程序
（一）報警與接警
1、發(fā)生火災(zāi)、油品泄漏等重大突發(fā)事故時，第一發(fā)現(xiàn)人立即通過報警電話向119報警，報完火警后，立即向小組領(lǐng)導成員說明事故地點、事故類型、油品名稱等事故概況。并且組織小組人員到路口迎車，指引事故地點。
2、應(yīng)急領(lǐng)導小組組長及副組長接到報警電話后，立即通知應(yīng)急小組所有成員到達事故現(xiàn)場。應(yīng)急領(lǐng)導小組成員以及其他員工接到火警后，立即趕往事故現(xiàn)場。
3、如果事故發(fā)生在夜間或節(jié)假日，小組成員接到報警，并了解清楚事故詳情后，立即向應(yīng)急小組所有成員通知事故情況，要求所有成員趕到事故現(xiàn)場。
（二）搶險
1、油罐汽車火災(zāi)
a、油罐汽車在加油站發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當即關(guān)閉閥門，將油罐車駛離作業(yè)現(xiàn)場，再進行撲救。
b、如果在收發(fā)油品罐口著火、可首先用石棉被將罐口蓋上悶死，然后使用隨車攜帶的滅火器對準罐口將油火撲滅，亦可使用其它覆蓋物如濕棉衣、滅火毯等堵嚴罐口將油火撲滅。
2、加油車輛火災(zāi)
a、如果是車輛的油箱口著火，可脫下衣服或者使用其它適用物品將油箱口堵嚴，使火窒熄。
b、如果是摩托車發(fā)電機著火，應(yīng)立即停止加油，先設(shè)法將油箱蓋上，然后再用滅火器撲滅。
3、電器火災(zāi)
發(fā)生電器火災(zāi)，首先切斷電源，然后用干粉或二氧化碳滅火器撲救。嚴禁使用泡沫滅火器或水，包括濕棉被等進行滅火。當無法切斷電源時，滅火者應(yīng)身著耐火并絕緣的鞋靴、服裝，防止身體直接接觸電源附近金屬、電線、地面、墻柱乖，以免觸電，然后用干粉或二氧化碳滅口直接向閘刀、開關(guān)、電線或電動機上的火源噴射滅火，創(chuàng)造條件，盡快切斷電源，然后全面滅火。
4、鄰近單位發(fā)生火災(zāi)
當加油站鄰近單位發(fā)生火災(zāi)時，加油站應(yīng)停止營業(yè)，迅速向消防隊119報警，現(xiàn)場的加油站領(lǐng)導應(yīng)迅速動員全體員工保持鎮(zhèn)定，根據(jù)火災(zāi)與風向等不同情況，以及站內(nèi)有人員、滅火設(shè)備配備等，按預(yù)定方案進行防衛(wèi)：
a、指揮站內(nèi)車輛撤離加油站，并動員義務(wù)滅火人員（司機、附近群眾等）協(xié)助鄰近單位滅火。
b、控制電源，用濕棉被或濕被包裹、密封通氣管口、油罐操作井、加油機等。
c、清點、集中滅火器材將它們在重點方向部位上布置、擺放站內(nèi)人員也應(yīng)相對集中，做好臨戰(zhàn)準備。
d、清理出迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括雜草、樹木等，必要時擴大范圍，支援鄰近單位滅火。
5、加油站因油蒸汽燃燒或爆炸，威脅整個加油站安全時，應(yīng)采取以下程序撲救。
a、立即停止加油，包裹油罐通氣管、操作井口、加油機等，并切斷電源，清理站內(nèi)外消防通道。
b、報告消防機關(guān)和上級主管部門。
c、指揮站內(nèi)加油車輛迅速駛離加油站，并派一個在交叉路口等待和引導消防車。
（三）警戒與疏散
1、火災(zāi)事故或跑油事故發(fā)生后，警戒疏散組根據(jù)火焰輻射范圍或油蒸汽擴散范圍在油庫內(nèi)建立警戒區(qū)，在通往事故現(xiàn)場的油庫主要干道上實行交通管制。在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識。
2、除消防、應(yīng)急處理人員、崗位人員、應(yīng)急救援車輛外，其他人員及車輛禁止進入警戒區(qū)。
3、警戒疏散組迅速將警戒區(qū)內(nèi)與事故應(yīng)急處理無關(guān)的人員撤離，以減少不必要的傷亡。
4、事故無法控制時，所有人員應(yīng)撤離事故現(xiàn)場。
5、應(yīng)向辦公區(qū)方向撤離，或往上風向轉(zhuǎn)移。
（四）、現(xiàn)場急救
1、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與120急救中心聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，要求醫(yī)療機構(gòu)做好緊急救護的準備，并派醫(yī)務(wù)人員及救護車輛到達事故現(xiàn)場。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對觸電、油氣中毒、燒傷、創(chuàng)傷等人員在現(xiàn)場進行處理急救，待醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員到達后，送醫(yī)院救治。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
我加油站要認真貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，在消防工作的指導思想上要把預(yù)防火災(zāi)始終放在首位，采取有效措施，防患于未然。加強組織領(lǐng)導，建立健全組織和各種規(guī)章制度，積極開展消防安全教育，充分發(fā)動群眾，嚴格依法管理，科學管理，有效保障加油站的安全。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十五
(一)、編制本預(yù)案的目的：
為確保加油站安全生產(chǎn)的順利進行，防止因停電給加油站生產(chǎn)造成損失和危害。特制定本預(yù)案。
(二)、應(yīng)急組織原則：
1、原則：
加油站緊急停電預(yù)案，服從統(tǒng)一領(lǐng)導，堅持局部服從全局，生產(chǎn)服從安全的原則。
2、預(yù)案適用范圍和啟動條件：
本預(yù)案報公司備案，凡加油站發(fā)生緊急停電，本預(yù)案開始啟動。
(三)、組織機構(gòu)及人員分工：
1、組織機構(gòu)：
成立緊急停電領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
當日行政值班站長郭超
電工：王桂蘭
2、人員分工：
在日常和特殊情況下，發(fā)生停電，由當日行政值班站長通知電工，迅速啟動自備電源，保證供電，并及時查明和及時處理停電原因。盡快恢復(fù)正常供電。
(四)、應(yīng)急組織機構(gòu)職責：
1、執(zhí)行上級部門有關(guān)指示，負責應(yīng)急預(yù)案的修訂完善。組織本站停電應(yīng)急預(yù)案的演練和實施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險、救災(zāi)、消防緊急供電、生產(chǎn)供電、供電物資救援等工作。
3、負責做好預(yù)案實施情況的原始記錄及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
(五)、應(yīng)急物資：
配備足夠的發(fā)電機用油、啟動工具、啟動電源等。
(六)、緊急求援：
如自備電源不能正常啟用，應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系，求援及時供電，保證加油站安全生產(chǎn)，杜絕事故損失。
(七)預(yù)案演練：
1、由緊急停電預(yù)案領(lǐng)導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結(jié)束后，及時對供電設(shè)備、設(shè)施進行維修、保養(yǎng)，恢復(fù)正常。并做好演練記錄。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十六
組長：
副組長：
成員：
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于2001年9月5日開業(yè)。2013年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2、實施辦法
（1）加強基礎(chǔ)工作管理
一、是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二、是緊抓財務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三、是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四、是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復(fù)合型人才方向發(fā)展。
（2）加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
（3）提高現(xiàn)場服務(wù)效率
處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的目的是保持車輛暢通。對處于國道的'加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務(wù)，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調(diào)員等個角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十七
一、編寫本預(yù)案的目的：
為了有效的防止山洪、洪水給加油站造成危害和損失確保加油站安全運行，特制定本預(yù)案。
二、組織機構(gòu)：
成立加油站防汛應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導小組：
組長：
安全員：
現(xiàn)場安全員：
現(xiàn)場人員：
三、應(yīng)急物資：
防汛物資：鐵鍬、繩索、塑料布、沙土。
急救物資：急救箱及藥品、繃帶。
四、應(yīng)急救援措施：
1．加油站人員落實各類救災(zāi)物資的配備及到位完好情況。
2．加油站防汛應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導小組組長負責密切關(guān)注災(zāi)害信息。
3．安全員負責檢查油罐密封情況，檢查油站電氣設(shè)施、檢查排水設(shè)施是否暢通。
4．加油站現(xiàn)場人員采取措施，防止油罐上浮如注水等采取措施防止雨水滲入油罐，副組長負責聯(lián)系好消防車或抽水泵，隨時做好抽水搶險，整理并轉(zhuǎn)移重要設(shè)備和資料。
5．洪水來時，安全員立即切斷電源，停止營業(yè)。
6．洪水過大時，加油站全體人員撤離加油站。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十八
為預(yù)防事故發(fā)生，規(guī)范加油站應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。
2.1企業(yè)概況
某加油站位于北京市xxxxxx，現(xiàn)有從業(yè)人員22名，安全生產(chǎn)管理人員3名。加油站主要經(jīng)營：車用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、車輛清洗和便利店銷售（昆侖系列潤滑油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車輛養(yǎng)護用品等）。加油站24小時營業(yè)，共分三個班，實行兩班倒工作，每天高峰時間全勤上崗，低谷時間輪流休息，實行彈性工作綜合計算工時工作制。
2.2危險性分析
根據(jù)加油站基本情況和現(xiàn)場布局，經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的危險目標及對危險目標的評估如下：
油品的性質(zhì)：加油站主要對社會車輛提供車用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發(fā)、易滲漏、易產(chǎn)生靜電和具有一定毒性的液體物質(zhì)。
油品的危險性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。
危害程度的范圍：以加油站為中心，50米為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有可能受到危害。
對建筑物設(shè)備危害程度的預(yù)測：汽油、柴油一旦著火，容易發(fā)生爆炸，并伴有強烈的震蕩、沖擊波，同時散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災(zāi)具有強烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉(zhuǎn)換發(fā)生的特點。對建筑物、設(shè)備有較大的破壞力。
對人員危害程度的預(yù)測：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會導致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。
主要危險部位：加油現(xiàn)場、卸油作業(yè)區(qū)、配電室、變電柜。
可能發(fā)生火災(zāi)種類：加油站火災(zāi)、爆炸；車輛火災(zāi)；電氣火災(zāi)。
加油站經(jīng)理負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。
加油站安全計量員負責拉閘斷電。
加油站核算員負責通訊、報警聯(lián)絡(luò)。
加油站加油班長負責現(xiàn)場組織人員撲救或施救。
加油站當班員工負責執(zhí)行現(xiàn)場指揮的調(diào)配，完成交辦的任務(wù)。
工作人員發(fā)現(xiàn)險情，經(jīng)過加油站當班班長以上任意一名管理人員確認險情后，即啟動應(yīng)急處置方案。
加油站經(jīng)理（或值班經(jīng)理）應(yīng)當根據(jù)現(xiàn)場情況和事態(tài)的發(fā)展，命令通訊組向不同級別的上級領(lǐng)導報告。同時撥打119，并通知xxx應(yīng)急指揮中心。如果事態(tài)擴大，情況緊急，要及時報警，通知周邊企業(yè)、附近居民小區(qū)街道辦事處聯(lián)絡(luò)，告知加油站出現(xiàn)的緊急情況，請求配合疏散及救援。
報警時應(yīng)講清以下內(nèi)容：
（1）著火單位名稱、詳細地址。
（2）著火部位、著火物質(zhì)、火情大小。
（3）報警人姓名、報警電話號碼。
5.1加油機火災(zāi)處置方案
（1）站經(jīng)理得到加油機起火報告后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。
（2）計量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊伍。
（3）加油班長帶領(lǐng)加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點，熄滅或控制加油機火源。
（4）核算員清理好財務(wù)帳目，根據(jù)站經(jīng)理命令，確定是否報警，然后迅速撤離至安全區(qū)域。
（5）營業(yè)員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫(yī)療組人員參與救護工作。
（6）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。
5.2卸油區(qū)火災(zāi)處置預(yù)案
可能出現(xiàn)的起火狀況：
（1）送油罐車在加油站油罐區(qū)卸油過程中起火。
（2）送油罐車在加油站油罐區(qū)靜止過程中起火。
（3）卸油罐車在加油站卸油終止后起火。
（4）儲油油罐計量口起火。
（5）儲油油罐卸油口起火。
（6）因其他原因（雷電）等油罐區(qū)起火。
處理措施：
（1）站經(jīng)理切斷加油站電源總開關(guān)，指揮油罐車司機迅速把著火罐車駛離油站危險區(qū)域進行撲救。
（2）搶險小組成員（當班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（3）搶險小組組長（加油站安全計量員）關(guān)閉卸油罐車卸油口和油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（卸油口）。
（4）嚴緊使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴大著火范圍。
（5）當班加油員立即停止加油，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛開往與著火點上風口的方向，并要求遠離100米以外。
（6）立即疏散周邊群眾，對附近住戶或人群進行口頭通告，要求立即遠離著火點100米以外的地方。
（7）消防隊趕赴現(xiàn)場后，主動配合消防人員進行撲救，避免火災(zāi)擴大。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時，立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅；如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅；或迅速跳進附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員幫他脫下衣服。著火人員不要驚慌，亂跑亂跳，這樣不僅影響救助而且可能擴大火情。救火時切忌用衣服掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。
5.3加油站油罐區(qū)火災(zāi)處置方案
（1）員工發(fā)現(xiàn)油罐區(qū)起火后，迅速報告站經(jīng)理。
（2）計量員切斷加油站電源總開關(guān)，然后迅速加入現(xiàn)場滅火組開始滅火搶險。
（3）當班班長使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進行滅火?；饎葺^猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（4）計量員負責關(guān)閉油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（量油口）。
（5）當班加油員立即停止加油，在進口處設(shè)立警戒標志，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛迅速駛離加油站。并注意引導消防車輛進站滅火。
（6）核算員根據(jù)站經(jīng)理命令，在第一時間報警并通知周邊群眾撤離。同時攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。
（7）火情消除后，站經(jīng)理確認安全后，重新營業(yè)。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時，應(yīng)立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時勿用衣物、掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動，這樣既影響救助，又可能擴大火情。
5.4加油站電器火災(zāi)處置方案
（1）發(fā)生電器火災(zāi)時，員工馬上通知站經(jīng)理。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，迅速回到火場加入撲救。
（3）滅火組（當班加油員）取來離火場最近的手提式滅火器進行撲救。
（4）當班班長和核算員把火源周圍的重要物品及可能引發(fā)更大火災(zāi)的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。此時若火災(zāi)尚未撲滅，核算員按照站經(jīng)理命令，馬上報警。然后攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。
（5）加油班長在進站口設(shè)立警示標識，順序組織站內(nèi)加油車輛快速駛離加油站。
（6）火災(zāi)撲滅后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預(yù)案，并迅速將情況上報上級相關(guān)主管部門。
（7）安全主管部門速派專業(yè)維修人員對電氣線路進行維修，恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活。
（8）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。
注意事項：
在消防滅火的同時，首先應(yīng)保證自己的人身安全。當消防隊趕到現(xiàn)場后，協(xié)助消防隊進行滅火。
5.5加油站車輛火災(zāi)處置方案
（1）發(fā)現(xiàn)加油車輛站內(nèi)著火時，立即報告站經(jīng)理。下令啟動應(yīng)急預(yù)案。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，回到現(xiàn)場加入撲救。
（3）現(xiàn)場滅火組（當班加油員）用滅火器開展撲救，火情消除后，將起火車輛推出站外。
（4）核算員按照站經(jīng)理命令，撥打報警電話，攜帶帳冊撤至安全區(qū)域。
（5）加油班長在進站口設(shè)立警示標識，順序組織站內(nèi)其他車輛安全駛離加油站。
（6）火情消除后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉應(yīng)急預(yù)案。確保安全后，重新營業(yè)。
提示：
（1）在可能的情況下，將著火車輛駛離到站外處理。
（2）車輛出現(xiàn)冒煙時，不可在站內(nèi)打開機器蓋。應(yīng)推出站外，進行處理。
5.6加油站人員燒傷、燙傷急救程序
（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。
（2）對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。
（3）四肢燒傷時，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。
對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。
6.1程序終止條件
確認現(xiàn)場危機已經(jīng)解除，確認現(xiàn)場的環(huán)境不會再次發(fā)生危險，由站經(jīng)理向上級領(lǐng)導匯報，得到同意后終止應(yīng)急處置程序。
6.2處置現(xiàn)場評估
通過應(yīng)急處置過程，對各個崗位在處置過程中的表現(xiàn)進行評價?？偨Y(jié)事件的起因、發(fā)現(xiàn)問題的誘因，在公司內(nèi)進行安全經(jīng)驗交流，對相關(guān)人員進行教育。
（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個以及35kg手推式滅火器4具。
（2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個，位置在配電室門旁。
（3）醫(yī)用急救包每站配備2個（經(jīng)理辦公室、財務(wù)室各1個）。
8.1演練要求
（1）每年年初，由片區(qū)公司負責對全站員工進行一次應(yīng)急預(yù)案專項培訓。培訓計劃、材料、試卷應(yīng)報主管單位批準并備案。
（2）新員工上崗前，必須接受由加油站安全計量員、加油班班長進行的安全專項培訓。
（3）每次安全培訓時間不得少于2小時，培訓要做好記錄。考試采取閉卷形式，由站經(jīng)理主持。考試不合格者應(yīng)重新培訓。
8.2預(yù)案修訂和完善
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定，當加油站的設(shè)備、工藝流程、工作崗位設(shè)置、加油站作業(yè)指導書、施工改造、經(jīng)營項目和周邊環(huán)境有較大變化時，應(yīng)及時提出書面變更申請，經(jīng)上級公司審批或?qū)I(yè)部門重新進行風險評價批準后，方可實施變更。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十九
加油站的石油商品具有易燃爆、易揮發(fā)、易滲漏、易集聚靜電荷的特性，所以其必須確立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的'方針，定制一套安防方案以保證工作人員和顧客的生命財產(chǎn)安全。根據(jù)加油站的防范需求，需要建設(shè)多個視頻采集點，對進出口、加油工作區(qū)、便利店、收銀臺、油庫區(qū)等部位進行覆蓋。
1、可實時了解加油站的工作情況、交易情況；
3、系統(tǒng)需具備報警接口，加油站報警時可以實時傳遞報警信號到總監(jiān)控中心，并可以設(shè)置多種報警聯(lián)動機制，實現(xiàn)視頻監(jiān)控與報警的結(jié)合。
1、進出口
加油站進出口采用槍式網(wǎng)絡(luò)攝像機，其具備分辨率高、低照度、寬動態(tài)等特點，能夠滿足進出口防范需求。配合白光照明燈，不但在晚間能拍清車輛牌照和進出人員的面部特征，而且還可當路燈使用。
2、加油工作區(qū)
加油工作區(qū)是外來人員及加油車輛的主要活動場所，有必要對每個加油點進行布控。采用智能球型網(wǎng)絡(luò)攝像機對其進行大面積覆蓋，其可垂直60度、水平355度調(diào)控，實現(xiàn)全方位、無死角、高清的對加油區(qū)的細節(jié)進行監(jiān)控。
3、便利店、收銀臺
在交易的地方，需清晰記錄交易人員特征及交易情況的需求。因便利店、收銀臺均為室內(nèi)，所以采用半球網(wǎng)絡(luò)攝像機。其外形美觀，分辨率高，滿足監(jiān)控點需求。
4、油庫區(qū)
油庫區(qū)為加油站防范的重點，一旦發(fā)生事故其后果不堪設(shè)想。采用自動跟蹤智能高速球攝像機，通過智能分析技術(shù)，清晰完整的對進入油庫區(qū)的人員和車輛進行跟蹤捕獲。球機應(yīng)具備自動跟蹤、低照度、寬動態(tài)、運轉(zhuǎn)快等特點。
監(jiān)控中心是前端攝像機的信息匯聚中心，系統(tǒng)采用dvr硬盤錄像機作為匯聚核心設(shè)備。通過dvr硬盤錄像機對前端視頻進行編碼存儲及網(wǎng)絡(luò)上傳。同時接入前端報警信號，實現(xiàn)報警聯(lián)動及報警上傳等功能。監(jiān)控中心不但可設(shè)置在加油站，還可設(shè)在省級銷售管理公司。
本系統(tǒng)平臺是一套定位于監(jiān)控專網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。整個軟件平臺按分布式系統(tǒng)方式設(shè)計，各組件各司其職、相對獨立，又構(gòu)成一個有機的整體。由中心服務(wù)模塊、存儲服務(wù)模塊、流媒體服務(wù)模塊、電視墻服務(wù)模塊、報警服務(wù)模塊、客戶端模塊組成。在計算機上安裝客戶端軟件，根據(jù)權(quán)限劃分，使用ie瀏覽器錄服務(wù)器對其管轄范圍內(nèi)的前端設(shè)備遠程控制設(shè)置、圖像瀏覽錄像和回放。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇二十
1、要利用加油站全體員工對外宣傳的能力，宣傳加油站資金管理規(guī)定，銀行每天下午上門收款，加油站有監(jiān)控設(shè)施，顧客持卡加油（減少現(xiàn)金在站內(nèi)的滯留量），企業(yè)干部值班，定時巡檢等規(guī)定，目的是讓社會知道中國石油加油站各項管理嚴格，操作員工身上現(xiàn)金非常少，夜間加油站沒有現(xiàn)金。
2、各班在交接班或員工清點現(xiàn)金和票據(jù)時，必須要在獨立、安全的室內(nèi)進行，首先要觀察工作間周邊的環(huán)境，確認安全再進行操作。在清點營業(yè)款時注意隱蔽，不能讓過往人員看見。夜間上崗加油不要佩戴腰包，放發(fā)票的保險柜放在外人看不見地方，防止有人見財起意。
3、加油站房間安裝窗簾，夜間拉上窗簾將燈打開，讓外人不知道加油站的虛實，從而不敢冒然行事。也避免員工因關(guān)燈休息而喪失警惕。養(yǎng)狗的加油站夜間可將狗栓在營業(yè)室門外，能起到很好的防護作用。
4、夜間工作人員上崗前注意休息，以保持上崗后精力充沛，尤其是后半夜，是人最疲勞的時候，更是各種突發(fā)案件最容易發(fā)生的時間段，此時要特別注意的是：
（1）將手機、報警器隨身攜帶，便于及時報警，加油站配置的電子滅火槍和其他防身器具放置在自己容易取得的地方。
（2）夜間員工不能長時間留在室內(nèi)，輪休員工不與值班員工不易同在一間屋內(nèi)休息。注意觀察油站周圍的可疑車輛和行人，要定時巡檢，以便及早防范。
（3）后半夜當有車輛進站時，只需一名加油員進行操作，其他員工保持警惕并與他們保持遠距離監(jiān)控。這樣如果發(fā)生意外，歹徒就無法在短時間內(nèi)控制所有人，以便后續(xù)員工及時防范，及時報警。
1、當在一定時間段內(nèi)遇到搶劫時，首先不要反抗，盡量合作，縮小自己與歹徒的身體接觸面積，此時要保持清醒，自己的生命高于一切。
2、盡可能的記住歹徒的體貌特征，車牌號碼，逃跑方向，為案發(fā)后公安部門偵破提供重要線索。
3、若遇搶劫時，未被歹徒發(fā)現(xiàn)的員工，應(yīng)注意躲避，伺機到安全地帶迅速報警，千萬不要沖動，不要慌張避免無畏犧牲，確保個人生命安全。
1、當歹徒逃離后，若有員工受傷應(yīng)立即撥打120、110進行有效急救和報案，立即報告片區(qū)領(lǐng)導，并報上級有關(guān)部門。
2、保護現(xiàn)場，將重要環(huán)節(jié)記錄下來，以免遺忘。等待公安機關(guān)調(diào)查取證。
3、清點資產(chǎn)，如實上報損失情況。
4、當新聞媒體介入時，未經(jīng)上級領(lǐng)導批準不得向其發(fā)布任何消息。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇一
為預(yù)防事故發(fā)生，規(guī)范加油站應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。
2.1企業(yè)概況
某加油站位于北京市××××××，現(xiàn)有從業(yè)人員22名，安全生產(chǎn)管理人員3名。加油站主要經(jīng)營：車用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、車輛清洗和便利店銷售（昆侖系列潤滑油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車輛養(yǎng)護用品等）。加油站24小時營業(yè)，共分三個班，實行兩班倒工作，每天高峰時間全勤上崗，低谷時間輪流休息，實行彈性工作綜合計算工時工作制。
2.2危險性分析
根據(jù)加油站基本情況和現(xiàn)場布局，經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的危險目標及對危險目標的評估如下：
油品的性質(zhì)：加油站主要對社會車輛提供車用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發(fā)、易滲漏、易產(chǎn)生靜電和具有一定毒性的液體物質(zhì)。
油品的危險性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。
危害程度的范圍：以加油站為中心， 50米為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有可能受到危害。
對建筑物設(shè)備危害程度的預(yù)測：汽油、柴油一旦著火，容易發(fā)生爆炸，并伴有強烈的震蕩、沖擊波，同時散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災(zāi)具有強烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉(zhuǎn)換發(fā)生的特點。對建筑物、設(shè)備有較大的破壞力。
對人員危害程度的預(yù)測：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會導致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。
主要危險部位：加油現(xiàn)場、卸油作業(yè)區(qū)、配電室、變電柜。
可能發(fā)生火災(zāi)種類：加油站火災(zāi)、爆炸；車輛火災(zāi)；電氣火災(zāi)。
加油站經(jīng)理負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。
加油站安全計量員負責拉閘斷電。
加油站核算員負責通訊、報警聯(lián)絡(luò)。
加油站加油班長負責現(xiàn)場組織人員撲救或施救。
加油站當班員工負責執(zhí)行現(xiàn)場指揮的調(diào)配，完成交辦的任務(wù)。
工作人員發(fā)現(xiàn)險情，經(jīng)過加油站當班班長以上任意一名管理人員確認險情后，即啟動應(yīng)急處置方案。
加油站經(jīng)理（或值班經(jīng)理）應(yīng)當根據(jù)現(xiàn)場情況和事態(tài)的發(fā)展，命令通訊組向不同級別的上級領(lǐng)導報告。
同時撥打119，并通知×××應(yīng)急指揮中心。
如果事態(tài)擴大，情況緊急，要及時報警，通知周邊企業(yè)、附近居民小區(qū)街道辦事處聯(lián)絡(luò)，告知加油站出現(xiàn)的緊急情況，請求配合疏散及救援。
報警時應(yīng)講清以下內(nèi)容：
（1）著火單位名稱、詳細地址。
（2）著火部位、著火物質(zhì)、火情大小。
（3）報警人姓名、報警電話號碼。
5.1加油機火災(zāi)處置方案
（1）站經(jīng)理得到加油機起火報告后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。
（2）計量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊伍。
（3）加油班長帶領(lǐng)加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點，熄滅或控制加油機火源。
（4）核算員清理好財務(wù)帳目，根據(jù)站經(jīng)理命令，確定是否報警，然后迅速撤離至安全區(qū)域。
（5）營業(yè)員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫(yī)療組人員參與救護工作。
（6）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。
5.2卸油區(qū)火災(zāi)處置預(yù)案
可能出現(xiàn)的起火狀況：
（1）送油罐車在加油站油罐區(qū)卸油過程中起火。
（2）送油罐車在加油站油罐區(qū)靜止過程中起火。
（3）卸油罐車在加油站卸油終止后起火。
（4）儲油油罐計量口起火。
（5）儲油油罐卸油口起火。
（6）因其他原因（雷電）等油罐區(qū)起火。
處理措施：
（1）站經(jīng)理切斷加油站電源總開關(guān)，指揮油罐車司機迅速把著火罐車駛離油站危險區(qū)域進行撲救。
（2）搶險小組成員（當班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（3）搶險小組組長（加油站安全計量員）關(guān)閉卸油罐車卸油口和油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（卸油口）。
（4）嚴緊使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴大著火范圍。
（5）當班加油員立即停止加油，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛開往與著火點上風口的方向，并要求遠離100米以外。
（6）立即疏散周邊群眾，對附近住戶或人群進行口頭通告，要求立即遠離著火點100米以外的地方。
（7）消防隊趕赴現(xiàn)場后，主動配合消防人員進行撲救，避免火災(zāi)擴大。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時，立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅；如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅；或迅速跳進附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員幫他脫下衣服。著火人員不要驚慌，亂跑亂跳，這樣不僅影響救助而且可能擴大火情。救火時切忌用衣服掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。有人員傷亡，同時啟動《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。
5.3加油站油罐區(qū)火災(zāi)處置方案
（1）員工發(fā)現(xiàn)油罐區(qū)起火后，迅速報告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動應(yīng)急預(yù)案。
（2）計量員切斷加油站電源總開關(guān)，然后迅速加入現(xiàn)場滅火組開始滅火搶險。（如果當時正在卸油，計量員應(yīng)迅速關(guān)閉油罐車閥門，報告站經(jīng)理發(fā)生火情后，指揮油罐車司機把著火罐車駛離油站危險區(qū)域并進行撲救，站經(jīng)理負責切斷加油站電源總開關(guān)。）
（3）當班班長使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進行滅火?；饎葺^猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（4）計量員負責關(guān)閉油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（量油口）。
（5）當班加油員立即停止加油，在進口處設(shè)立警戒標志，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛迅速駛離加油站。并注意引導消防車輛進站滅火。
（6）核算員根據(jù)站經(jīng)理命令，在第一時間報警并通知周邊群眾撤離。同時攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。
（7）火情消除后，站經(jīng)理確認安全后，重新營業(yè)。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時，應(yīng)立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時勿用衣物、掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動，這樣既影響救助，又可能擴大火情。有人員傷（亡）時，同時啟動《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。
5.4加油站電器火災(zāi)處置方案
（1）發(fā)生電器火災(zāi)時，員工馬上通知站經(jīng)理。站經(jīng)理下令宣布啟動預(yù)案。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，迅速回到火場加入撲救。
（3）滅火組（當班加油員）取來離火場最近的手提式滅火器進行撲救。
（4）當班班長和核算員把火源周圍的重要物品及可能引發(fā)更大火災(zāi)的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。此時若火災(zāi)尚未撲滅，核算員按照站經(jīng)理命令，馬上報警。然后攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。
（5）加油班長在進站口設(shè)立警示標識，順序組織站內(nèi)加油車輛快速駛離加油站。
（6）火災(zāi)撲滅后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預(yù)案，并迅速將情況上報上級相關(guān)主管部門。
（7）安全主管部門速派專業(yè)維修人員對電氣線路進行維修，恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活。
（8）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。
注意事項：
在消防滅火的同時，首先應(yīng)保證自己的人身安全。當消防隊趕到現(xiàn)場后，協(xié)助消防隊進行滅火。
5.5加油站車輛火災(zāi)處置方案
（1）發(fā)現(xiàn)加油車輛站內(nèi)著火時，立即報告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動應(yīng)急預(yù)案。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，回到現(xiàn)場加入撲救。
（3）現(xiàn)場滅火組（當班加油員）用滅火器開展撲救，火情消除后，將起火車輛推出站外。
（4）核算員按照站經(jīng)理命令，撥打報警電話，攜帶帳冊撤至安全區(qū)域。
（5）加油班長在進站口設(shè)立警示標識，順序組織站內(nèi)其他車輛安全駛離加油站。
（6）火情消除后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉應(yīng)急預(yù)案。確保安全后，重新營業(yè)。
提示：
（1）在可能的情況下，將著火車輛駛離到站外處理。
（2）車輛出現(xiàn)冒煙時，不可在站內(nèi)打開機器蓋。應(yīng)推出站外，進行處理。
5.6加油站人員燒傷、燙傷急救程序
（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。
（2）對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。
（3）四肢燒傷時，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。
對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。
6.1程序終止條件
確認現(xiàn)場危機已經(jīng)解除，確認現(xiàn)場的環(huán)境不會再次發(fā)生危險，由站經(jīng)理向上級領(lǐng)導匯報，得到同意后終止應(yīng)急處置程序。
6.2處置現(xiàn)場評估
通過應(yīng)急處置過程，對各個崗位在處置過程中的表現(xiàn)進行評價。總結(jié)事件的起因、發(fā)現(xiàn)問題的誘因，在公司內(nèi)進行安全經(jīng)驗交流，對相關(guān)人員進行教育。
（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個以及35kg手推式滅火器4具。
（2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個，位置在配電室門旁。
（3）醫(yī)用急救包每站配備2個（經(jīng)理辦公室、財務(wù)室各1個）。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇二
1.1目的
為提高中國石油遼寧沈陽銷售分公司對加油站環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置能力，最大程度地減少環(huán)境污染事件造成的損失，保護員工和企業(yè)生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，保證公司持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本預(yù)案。
1.2原則
1.2.1以人為本，減少危害。切實把保障人員的人身安全作為首要任務(wù)，在此基礎(chǔ)上最大限度地降低對公司生產(chǎn)經(jīng)營的不利影響。
1.2.2統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在中國石油遼寧沈陽銷售分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照各自職責權(quán)限，負責環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置與應(yīng)急救援。
2.1 應(yīng)急組織
加油站經(jīng)理為環(huán)境污染事故應(yīng)急第一責任人，加油站建立應(yīng)急救援小組。應(yīng)急小組成員為當加油站全體員工，具體分為指揮組、搶險組、通訊組、醫(yī)療救護組、安全保障組，按照工作時間確定具體分工，做到崗崗有人，人人有崗，24小時突發(fā)環(huán)境污染事故納入應(yīng)急范圍。
指揮組：
組長： （姓名+電話）
副組長：（姓名+電話）
搶險組：（成員）
通信組：（成員）
醫(yī)療救護組組：（成員）
安全保障組組：（成員）
2.2 職責
指揮組：負責整體指揮工作
搶險組：負責在事故發(fā)生時啟動緊急應(yīng)急程序，在具有安全防護措施的前提下負責采取有效的措施，搶險救災(zāi)，降低人員財產(chǎn)損失，控制危害范圍擴大。
通訊組：負責聯(lián)絡(luò)配合搶險組協(xié)調(diào)工作。
醫(yī)療救護組：負責尋找、營救、保護、轉(zhuǎn)移事故中的受傷人員。
保障組：負責提供搶險救災(zāi)所需的一切物資器材。
加油站一旦發(fā)生油氣泄露、燃燒爆炸、廢氣污染等環(huán)境污染事故要迅速調(diào)集力量進行應(yīng)急處理。
1搶險組負責切斷總電源，停止營業(yè)。通訊組報告指揮人員，安全保障組負責疏散站內(nèi)人員、車輛，維持秩序，避免接近事故現(xiàn)場。
2聯(lián)系公安部消防部門，臨時封閉附近交通道路，清查事故對周圍環(huán)境的污染程度。同時上報公司主管部門。
3如一旦發(fā)生重大環(huán)境污染事故要及時通知環(huán)保部門進行污染調(diào)查、檢測、評估。加油站配合環(huán)保部門對污染展開治理工作。
4事故處理完畢后，清理現(xiàn)場，清點損失，確認無任何安全隱患后恢復(fù)營業(yè)。同時分析、總結(jié)事故原因，上報公司領(lǐng)導。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇三
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各級人員和單位
職??? 責
指揮領(lǐng)導小組
發(fā)生險情時，按照預(yù)案分工進行搶險救護和應(yīng)急處理。
片區(qū)安委會主任：?????? 副主任：
委員：
應(yīng)急救援總指揮：
應(yīng)急救援副總指揮：
火場指揮：
站經(jīng)理：
加油員：
隊長：
消防隊員：
隊長：
聯(lián)防隊員：?????????
組長：
隊員：
例：四片區(qū)第十八加油站位于
地理位置圖見附錄1
c)????? 對外聯(lián)系電話：
d)????? 滅火器材配備情況：
e)????? 配合消防支隊按預(yù)定方案投入滅火戰(zhàn)斗。
總指揮立即組織救援隊伍使用現(xiàn)有滅火器材進行滅火。
a)????? 滅火組：
b)????? 搶險組：（?????????????? ）
c)????? 救護組：（???????? ）
d)????? 警衛(wèi)組：（??????? ）
????????? iv.?????????????
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇四
加油站的石油商品具有易燃爆、易揮發(fā)、易滲漏、易集聚靜電荷的特性，所以其必須確立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定制一套安防方案以保證工作人員和顧客的生命財產(chǎn)安全。根據(jù)加油站的防范需求，需要建設(shè)多個視頻采集點，對進出口、加油工作區(qū)、便利店、收銀臺、油庫區(qū)等部位進行覆蓋。
1.可實時了解加油站的工作情況、交易情況；
3.系統(tǒng)需具備報警接口，加油站報警時可以實時傳遞報警信號到總監(jiān)控中心，并可以設(shè)置多種報警聯(lián)動機制，實現(xiàn)視頻監(jiān)控與報警的結(jié)合。
1.進出口
加油站進出口采用槍式網(wǎng)絡(luò)攝像機，其具備分辨率高、低照度、寬動態(tài)等特點，能夠滿足進出口防范需求。配合白光照明燈，不但在晚間能拍清車輛牌照和進出人員的面部特征，而且還可當路燈使用。
2.加油工作區(qū)
加油工作區(qū)是外來人員及加油車輛的主要活動場所，有必要對每個加油點進行布控。采用智能球型網(wǎng)絡(luò)攝像機對其進行大面積覆蓋，其可垂直60度、水平355度調(diào)控，實現(xiàn)全方位、無死角、高清的對加油區(qū)的細節(jié)進行監(jiān)控。
3.便利店、收銀臺
在交易的地方，需清晰記錄交易人員特征及交易情況的需求。因便利店、收銀臺均為室內(nèi)，所以采用半球網(wǎng)絡(luò)攝像機。其外形美觀，分辨率高，滿足監(jiān)控點需求。
4.油庫區(qū)
油庫區(qū)為加油站防范的重點，一旦發(fā)生事故其后果不堪設(shè)想。采用自動跟蹤智能高速球攝像機，通過智能分析技術(shù)，清晰完整的對進入油庫區(qū)的人員和車輛進行跟蹤捕獲。球機應(yīng)具備自動跟蹤、低照度、寬動態(tài)、運轉(zhuǎn)快等特點。
監(jiān)控中心是前端攝像機的信息匯聚中心，系統(tǒng)采用dvr硬盤錄像機作為匯聚核心設(shè)備。通過dvr硬盤錄像機對前端視頻進行編碼存儲及網(wǎng)絡(luò)上傳。同時接入前端報警信號，實現(xiàn)報警聯(lián)動及報警上傳等功能。監(jiān)控中心不但可設(shè)置在加油站，還可設(shè)在省級銷售管理公司。
本系統(tǒng)平臺是一套定位于監(jiān)控專網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。整個軟件平臺按分布式系統(tǒng)方式設(shè)計，各組件各司其職、相對獨立，又構(gòu)成一個有機的整體。由中心服務(wù)模塊、存儲服務(wù)模塊、流媒體服務(wù)模塊、電視墻服務(wù)模塊、報警服務(wù)模塊、客戶端模塊組成。在計算機上安裝客戶端軟件，根據(jù)權(quán)限劃分，使用ie瀏覽器錄服務(wù)器對其管轄范圍內(nèi)的前端設(shè)備遠程控制設(shè)置、圖像瀏覽錄像和回放。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇五
為確保加油站安全生產(chǎn)的順利進行，防止因停電給加油站生產(chǎn)造成損失和危害。特制定本預(yù)案。
1、原則：
加油站緊急停電預(yù)案，服從統(tǒng)一領(lǐng)導，堅持局部服從全局，生產(chǎn)服從安全的原則。
2、預(yù)案適用范圍和啟動條件：
本預(yù)案報公司備案，凡加油站發(fā)生緊急停電，本預(yù)案開始啟動。
1、組織機構(gòu)：
成立緊急停電領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
當日行政值班站長郭超
電工：王桂蘭
2、人員分工：
在日常和特殊情況下，發(fā)生停電，由當日行政值班站長通知電工，迅速啟動自備電源，保證供電，并及時查明和及時處理停電原因。盡快恢復(fù)正常供電。
1、執(zhí)行上級部門有關(guān)指示，負責應(yīng)急預(yù)案的修訂完善。組織本站停電應(yīng)急預(yù)案的演練和實施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險、救災(zāi)、消防緊急供電、生產(chǎn)供電、供電物資救援等工作。
3、負責做好預(yù)案實施情況的原始記錄及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
配備足夠的`發(fā)電機用油、啟動工具、啟動電源等。
如自備電源不能正常啟用，應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系，求援及時供電，保證加油站安全生產(chǎn)，杜絕事故損失。
1、由緊急停電預(yù)案領(lǐng)導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結(jié)束后，及時對供電設(shè)備、設(shè)施進行維修、保養(yǎng)，恢復(fù)正常。并做好演練記錄。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇六
舍伯吐第一加油站
左中經(jīng)營部培育萬噸站活動領(lǐng)導小組
組長：王強
副組長：李金強
成員：李慶國謝艷麗趙竟巖狄永生劉艷峰
趙宏文汪世杰孟云包小興于治國
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于2001年9月5日開業(yè)。2013年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2、實施辦法
（1）加強基礎(chǔ)工作管理
一是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二是緊抓財務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，
嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的`業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復(fù)合型人才方向發(fā)展。
（2）加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
1、開展調(diào)查普查，找準目標客戶
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
2、落實客戶開發(fā)責任，做到一戶一策
要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
3、靈活運用各種策略，快速開發(fā)客戶
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
（3）提高現(xiàn)場服務(wù)效率
1、內(nèi)道與外道之間
處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的目的是保持車輛暢通。對處于國道的加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
2、汽油與柴油之間
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務(wù)，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。
3、現(xiàn)場員工之間
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
4、站經(jīng)理與各主管之間
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調(diào)員等個角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇七
為有效的防止山洪、洪水給加油站造成危害和損失，確保加油站安全生產(chǎn)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
1、組織原則：
加油站防汛緊急預(yù)案，實行統(tǒng)一領(lǐng)導統(tǒng)一指揮，堅持局部服從全局，一般服從重點的基本原則。
2、協(xié)調(diào)原則：
加油站防汛應(yīng)急工作，必須與整個公司及加油站行政管理、消防安全管理協(xié)調(diào)一致，防汛應(yīng)急工作實施過程中具有權(quán)威性，能組織、調(diào)動各部門力量相互配合實施搶險。
3、重視發(fā)生災(zāi)害的程度：
應(yīng)保護重點，預(yù)防意外事故的發(fā)生。
4、預(yù)案使用范圍和啟動條件：
本預(yù)案適用于加油站防汛期間，凡加油站發(fā)生洪災(zāi)，本預(yù)案開始啟動。
1、組織機構(gòu)：
成立緊急防汛領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
成員：
2、人員分工：
組長：負責組織指揮加油站防汛小組成員及全體員工實施防汛應(yīng)急預(yù)案。
副組長：負責協(xié)調(diào)、后勤保障工作，組長不在時代替組長職責。
電工：按照統(tǒng)一指揮和要求啟動排水系統(tǒng)。
搶險人員：服從組長的統(tǒng)一指揮開展防汛搶險工作。
后勤保障員：負責防汛搶險物質(zhì)的供應(yīng)保障。
3、防汛搶險：按照分工和安全要求分別給空油罐壓水、修筑堤壩、啟動排水系統(tǒng)，排出加油站區(qū)域積水。及時搶救可能被水浸泡的物資、設(shè)備。預(yù)防事故的發(fā)生。汛期過后要及時恢復(fù)生產(chǎn)設(shè)施確保安全生產(chǎn)。
1、領(lǐng)導小組實施防汛搶險各項工作的組織和指揮任務(wù)，執(zhí)行上級主管部門有關(guān)指示，根據(jù)要求，組織站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案的實施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險、救災(zāi)、警衛(wèi)、消防安全保衛(wèi)、物資救援等工作。
編織袋：20只 鐵鍬：4把雨衣：5件
膠鞋：5雙 防爆手電筒：2把
1、由預(yù)案領(lǐng)導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結(jié)束后，及時整理、保管好防汛搶險物質(zhì)并對排水設(shè)施進行維修、保養(yǎng)，恢復(fù)正常。做好演練記錄。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇八
立即停止作業(yè)，設(shè)法將加油車輛迅速推離現(xiàn)場。
切斷一切電源和閥門。
迅速向上級報告，視情向119、110、120報警。
尋找油源，采取隔斷、圍堵等處置措施，控制油源擴散。設(shè)法將油污水導入隔油池，如無法進入隔油池，應(yīng)在排污口進行隔斷。
實施現(xiàn)場警戒，疏散無關(guān)人員。
消防設(shè)施就位，做好撲救準備。
搶險人員穿戴防護用具，使用搶險工具對外溢油品進行回收。
(站外)外泄油品的確認、現(xiàn)場警戒、監(jiān)控。
采取挖深坑、墊水等方法回收油品，無法回收的油品，用消油劑消油。
服從政府相關(guān)部門搶險人員的命令。
立即停止站內(nèi)相關(guān)作業(yè)。
迅速向上級報告。
核實有無向客戶加油。如有，應(yīng)及時啟動加錯油預(yù)案。對離站車輛，要立即追蹤，并妥善處理。
確定混入油品數(shù)量，封存油罐。
發(fā)現(xiàn)加錯油品時，立即停止加油。
向顧客道歉，防止事態(tài)擴大，告知不能啟動發(fā)動機。
報告站長，由站長向上級報告。
將汽車推離加油區(qū)。
根據(jù)加錯油品性質(zhì)，協(xié)商分類處理。
對已駛離站區(qū)的車輛，應(yīng)聯(lián)系追蹤。
打119、110、120電話報警，迅速向上級公司報告。
立即停止加油站一切作業(yè)，切斷電源。
疏散車輛及無關(guān)人員，實施現(xiàn)場警戒。
采用消防器材進行撲救。
服從消防部門的指揮。
(一)客戶數(shù)量投訴應(yīng)急處置
向顧客耐心解釋，報告站長，由站長向上級報告。
分析原因、查詢電腦記錄。
向客戶出示有效檢定證書。
如有誤，應(yīng)向顧客賠禮道歉，防止事態(tài)擴大。
如雙方發(fā)生糾紛，及時向技術(shù)監(jiān)督部門報告。
(二)客戶質(zhì)量投訴應(yīng)急處置
向顧客耐心解釋，防止事態(tài)擴大。
報告站長，由站長向上級報告。
向顧客索要有效依據(jù)，(幫助)分析原因。
測量油罐水位、檢查進油記錄、油品取樣封存(包括車輛油箱)送檢。
由公司相關(guān)部門根據(jù)檢測結(jié)果，作出妥善處理。
(三)油品質(zhì)量抽檢應(yīng)急處置
政府有關(guān)職能部門對加油站抽檢時，首先請對方出示有效證件（如對方不能出示有效證件，應(yīng)婉言拒絕）。
立即向上級報告。
確認抽檢方法和抽檢容器。
按要求同時做好留樣和送檢工作。
及時了解自檢結(jié)果。
請對方出示有效證件（如對方不能出示有效證件，應(yīng)婉言拒絕）。
立即向上級報告。
接受采訪，應(yīng)取得公司授權(quán)。
注意保管業(yè)務(wù)信息檔案資料，防止泄露。
接受采訪后，由公司與媒體溝通信息。
立即向上級匯報。
斷開電氣系統(tǒng)所有開關(guān)。
設(shè)法保存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
做好向客戶的告示、解釋、說服工作。
再次送電前，確認系統(tǒng)是否正常。
確保自身安全。
沉著、冷靜，穩(wěn)住疑犯，尋機向外報警。
有條件時尋機制伏疑犯。
牢記疑犯特征及使用車輛牌號，注意保護現(xiàn)場。
向110報警，并報告公司。
(一)觸電傷害
立即切斷電源。
無法立即切斷電源時，嚴禁直接手拉觸電者，采用干燥的木棒、竹棒、塑料絕緣柄、木凳等使觸電者脫離電源。
采取適當、正確的救護方法進行搶救。
觸電者心臟停止跳動時，應(yīng)立即施以人工呼吸或胸外心臟擠壓法進行急救。
立即120急救中心求救，同時向上級報告。
由有關(guān)部門通知觸電者家屬。
(二)車輛傷害
受傷人員立即(或向120求救)送醫(yī)院進行救治。
牢記肇事者特征及車輛牌號，注意保護現(xiàn)場，防止肇事車輛逃逸。
報告上級公司(向110報警)。
尋找第三方證人，記錄事故過程。
設(shè)置警戒線，引導車輛，合理調(diào)整加油作業(yè)車位。
(一)防汛、防洪、防臺
來臨前
備足雨衣、鐵鍬、手電筒、藥品等搶險器具物資。
密切注意汛期、臺風有關(guān)氣象、水文資料信息。
清理松散易倒、在強風中會造成損壞的物品。
對空罐或低容量罐進行注油或注水保護。
關(guān)閉管線閥門，視情將油罐與管線脫離。
及時轉(zhuǎn)移電氣設(shè)備和票證、帳冊等。
關(guān)好各建筑物的門窗。
清理確認排水系統(tǒng)通暢(清理窨井等)
發(fā)生時
危險地帶的人員撤退。
切斷電源。
隨時與上級公司聯(lián)系，報告最新情況及接受有關(guān)指示。
災(zāi)害后
清理現(xiàn)場。
檢測電氣設(shè)備和線路。
修復(fù)設(shè)備、恢復(fù)生產(chǎn)。
統(tǒng)計損失并報上級公司。
(二)地震
發(fā)生地震時
保持冷靜。
不要靠近窗口、電氣設(shè)備、未固定的設(shè)備、家具、器具附近。
到空曠安全處避難。如果來不及或室外更危險，可走到門道處、或者藏到較為堅固的桌子或其他支撐物下面。
地震過后
地震過后，檢查建筑物的受損情況。
關(guān)閉電源和自來水水管總閘。
保存（儲存）盡可能多的生活用水并保持衛(wèi)生。
對受傷人員進行護理，并對其他需要緊急援助的人員提供協(xié)助。
隨時與上級公司聯(lián)系，報告最新情況及接受有關(guān)指示。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇九
1.1目的
為提高中國石油遼寧沈陽銷售分公司對加油站環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置能力，最大程度地減少環(huán)境污染事件造成的損失，保護員工和企業(yè)生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，保證公司持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展，特制定本預(yù)案。
1.2原則
1.2.1以人為本，減少危害。切實把保障人員的人身安全作為首要任務(wù)，在此基礎(chǔ)上最大限度地降低對公司生產(chǎn)經(jīng)營的不利影響。
1.2.2統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在中國石油遼寧沈陽銷售分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照各自職責權(quán)限，負責環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置與應(yīng)急救援。
2.1應(yīng)急組織
加油站經(jīng)理為環(huán)境污染事故應(yīng)急第一責任人，加油站建立應(yīng)急救援小組。應(yīng)急小組成員為當加油站全體員工，具體分為指揮組、搶險組、通訊組、醫(yī)療救護組、安全保障組，按照工作時間確定具體分工，做到崗崗有人，人人有崗，24小時突發(fā)環(huán)境污染事故納入應(yīng)急范圍。
指揮組：
組長：（姓名+電話）
副組長：（姓名+電話）
搶險組：（成員）
通信組：（成員）
醫(yī)療救護組組：（成員）
安全保障組組：（成員）
2.2職責
指揮組：負責整體指揮工作
搶險組：負責在事故發(fā)生時啟動緊急應(yīng)急程序，在具有安全防護措施的前提下負責采取有效的措施，搶險救災(zāi)，降低人員財產(chǎn)損失，控制危害范圍擴大。
通訊組：負責聯(lián)絡(luò)配合搶險組協(xié)調(diào)工作。
醫(yī)療救護組：負責尋找、營救、保護、轉(zhuǎn)移事故中的受傷人員。
保障組：負責提供搶險救災(zāi)所需的一切物資器材。
加油站一旦發(fā)生油氣泄露、燃燒爆炸、廢氣污染等環(huán)境污染事故要迅速調(diào)集力量進行應(yīng)急處理。
1、搶險組負責切斷總電源，停止營業(yè)。通訊組報告指揮人員，安全保障組負責疏散站內(nèi)人員、車輛，維持秩序，避免接近事故現(xiàn)場。
2、聯(lián)系公安部消防部門，臨時封閉附近交通道路，清查事故對周圍環(huán)境的污染程度。同時上報公司主管部門。
3、如一旦發(fā)生重大環(huán)境污染事故要及時通知環(huán)保部門進行污染調(diào)查、檢測、評估。加油站配合環(huán)保部門對污染展開治理工作。
4、事故處理完畢后，清理現(xiàn)場，清點損失，確認無任何安全隱患后恢復(fù)營業(yè)。同時分析、總結(jié)事故原因，上報公司領(lǐng)導。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十
2、 組織機構(gòu)：
左中經(jīng)營部培育萬噸站活動領(lǐng)導小組
組 長：王 強
副組長：李金強
成 員：李慶國 謝艷麗 趙竟巖 狄永生 劉艷峰
趙宏文 汪世杰 孟 云 包小興 于治國
3、 計劃實施辦法
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于20xx年9月5日開業(yè)。20xx年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2、實施辦法
（1） 加強基礎(chǔ)工作管理
一是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二是緊抓財務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，
嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復(fù)合型人才方向發(fā)展。
（2） 加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
1、開展調(diào)查普查，找準目標客戶
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
2、落實客戶開發(fā)責任，做到一戶一策
要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
3、靈活運用各種策略，快速開發(fā)客戶
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
（3） 提高現(xiàn)場服務(wù)效率
1、 內(nèi)道與外道之間
處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的目的是保持車輛暢通。對
處于國道的加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
2、 汽油與柴油之間
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務(wù)，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，()員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。
3、 現(xiàn)場員工之間
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，
確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
4、 站經(jīng)理與各主管之間
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調(diào)
員等個角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
左中經(jīng)營部
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十一
為增強油站對地震事件的快速反應(yīng)能力，保證地震應(yīng)急工作的順利展開，最大限度的減少人員傷亡、減輕經(jīng)濟損失和社會影響，根據(jù)《中華人民共和國防震減災(zāi)法》和《破壞性地震應(yīng)急條例》，特制定本預(yù)案。
油站負責人、站長職責
應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場形勢進行全面的調(diào)度指揮，保證應(yīng)急工作的持續(xù)、有效開展。
負責加油站內(nèi)地震災(zāi)害災(zāi)前及災(zāi)后搶險救援和防止火災(zāi)、油品滲漏等次災(zāi)害的蔓延。
負責對站內(nèi)外進行警戒，引導外界救援力量入站搶救，確保災(zāi)后救災(zāi)工作的持續(xù)、有效的開展。
負責災(zāi)后救災(zāi)過程中信息指令的及時傳遞。負責傷員護送和搶險物資運送并負責與相關(guān)部門保持聯(lián)系。
負責并將搶險所需器材、工具運送至現(xiàn)場和將應(yīng)急搶險組搶險出來的物資及傷員轉(zhuǎn)移到安全處。
預(yù)警和預(yù)防機制
儲油區(qū)油罐及生產(chǎn)設(shè)施建造應(yīng)符合抗震要求，平日人員一旦觀測到地震宏觀異?，F(xiàn)象應(yīng)立即上報相關(guān)部門；在接到地區(qū)氣象中心的避震通知后，組織人員進行作好抗震準備，貯備各類救援物資；在無相關(guān)部門通知情況下，不得傳播地震謠傳和誤傳，以免造成恐慌。
臨震應(yīng)急反應(yīng)
當?shù)貐^(qū)氣象中心地震預(yù)報時，油站即進入臨震應(yīng)急期。應(yīng)急期最長不超過10天。臨震應(yīng)急行動如下：
站長負責與公司指揮部聯(lián)系，在接到地震預(yù)報后，立即部署抗震應(yīng)急工作；
規(guī)劃油站安全疏散區(qū)，并使職工明了在緊急狀態(tài)下的疏散線路、地點；
震前防范工作
加油站要指定專人，負責與格公司指揮部保持聯(lián)系，準確傳遞地震信息；
震后搶險工作
破壞性地震發(fā)生后，油站經(jīng)理應(yīng)立即向公司相關(guān)部門及領(lǐng)導匯報，及時傳遞信息；組織搶險救援人員搶救人民生命和國家財產(chǎn)，救護傷員，疏導災(zāi)民，防止和控制災(zāi)情發(fā)展及次生災(zāi)害發(fā)生。
保障措施
對易發(fā)生次災(zāi)害設(shè)備設(shè)施采取緊急處置，防止次災(zāi)害的發(fā)生和擴展。
根據(jù)震時發(fā)生火災(zāi)、漏油現(xiàn)場，啟動《防火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《防跑冒油事故應(yīng)急救援預(yù)案》。
向上級公司通報加油站震情、災(zāi)情，請求上級公司和聯(lián)防單位援助。
后期處置
當市地震局通報地震結(jié)束，站長宣布應(yīng)急救援狀態(tài)終止。
由加油站管理者、站長通知，解除全體應(yīng)急狀態(tài)，清理事故現(xiàn)場，進行善后處理。
外部救援隊伍及周邊人員解除應(yīng)急狀態(tài)，由政府救援機構(gòu)人員負責實施。
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加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十二
（一）、編制本預(yù)案的目的：
為確保加油站安全生產(chǎn)的順利進行，防止因停電給加油站生產(chǎn)造成損失和危害。特制定本預(yù)案。
（二）、應(yīng)急組織原則：
1、原則：
加油站緊急停電預(yù)案，服從統(tǒng)一領(lǐng)導，堅持局部服從全局，生產(chǎn)服從安全的原則。
2、預(yù)案適用范圍和啟動條件：
本預(yù)案報公司備案，凡加油站發(fā)生緊急停電，本預(yù)案開始啟動。
（三）、組織機構(gòu)及人員分工：
1、組織機構(gòu)：
成立緊急停電領(lǐng)導小組：
組 長：
副組長：
當日行政值班站長郭超
電工：王桂蘭
2、人員分工：
在日常和特殊情況下，發(fā)生停電，由當日行政值班站長通知電工，迅速啟動自備電源，保證供電，并及時查明和及時處理停電原因。盡快恢復(fù)正常供電。
（四）、應(yīng)急組織機構(gòu)職責：
1、執(zhí)行上級部門有關(guān)指示，負責應(yīng)急預(yù)案的修訂完善。組織本站停電應(yīng)急預(yù)案的演練和實施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險、救災(zāi)、消防緊急供電、生產(chǎn)供電、供電物資救援等工作。
3、負責做好預(yù)案實施情況的原始記錄及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
（五）、應(yīng)急物資：
配備足夠的發(fā)電機用油、啟動工具、啟動電源等。
（六）、緊急求援：
如自備電源不能正常啟用，應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系，求援及時供電，保證加油站安全生產(chǎn)，杜絕事故損失。
（七）預(yù)案演練：
1、由緊急停電預(yù)案領(lǐng)導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結(jié)束后，及時對供電設(shè)備、設(shè)施進行維修、保養(yǎng)，恢復(fù)正常。并做好演練記錄。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十三
2、組織機構(gòu)：
左中經(jīng)營部培育萬噸站活動領(lǐng)導小組
組長：王強
副組長：李金強
成員：李慶國謝艷麗趙竟巖狄永生劉艷峰
趙宏文汪世杰孟云包小興于治國
3、計劃實施辦法
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于20xx年9月5日開業(yè)。20xx年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2、實施辦法
（1）加強基礎(chǔ)工作管理
一是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二是緊抓財務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，
嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復(fù)合型人才方向發(fā)展。
（2）加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
1、開展調(diào)查普查，找準目標客戶
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
2、落實客戶開發(fā)責任，做到一戶一策
要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
3、靈活運用各種策略，快速開發(fā)客戶
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
（3）提高現(xiàn)場服務(wù)效率
1、內(nèi)道與外道之間
處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的.目的是保持車輛暢通。對
處于國道的加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
2、汽油與柴油之間
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務(wù)，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，()員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。
3、現(xiàn)場員工之間
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，
確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
4、站經(jīng)理與各主管之間
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調(diào)
員等個角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
左中經(jīng)營部
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十四
加油站應(yīng)認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，認真遵守各項安全管理規(guī)定，及時消除各類事故隱患。堅決杜絕各類事故的發(fā)生。
二、應(yīng)急小組成員
組長：
副組長：
成員：加油站所有員工
應(yīng)急領(lǐng)導小組在組長和副組長的領(lǐng)導下，由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應(yīng)組、交通運輸組、安全警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組組成。
三、領(lǐng)導小組成員職責
1、組長職責：負責宣布應(yīng)急狀態(tài)的啟動和解除，指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
2、副組長職責：負責應(yīng)急狀態(tài)下各部門之間的協(xié)調(diào)及信息傳遞；保障物資供應(yīng)、交通運輸、醫(yī)療救護、通訊、消防等各項應(yīng)急措施的落實；執(zhí)行組長的命令。
3、消防滅火組職責：遭受襲擊發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
4、搶險搶修組職責：應(yīng)急狀態(tài)下，組織泄漏控制、油品輸轉(zhuǎn)作業(yè)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
5、物資供應(yīng)組職責：負責應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、防護用品等。
6、交通運輸組職責：負責交通車輛的`保障。
7、安全警戒疏散組職責：負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
8、醫(yī)療救護組職責：負責聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；組織救護車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
9、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組職責：負責應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
四、應(yīng)急程序
（一）報警與接警
1、發(fā)生火災(zāi)、油品泄漏等重大突發(fā)事故時，第一發(fā)現(xiàn)人立即通過報警電話向119報警，報完火警后，立即向小組領(lǐng)導成員說明事故地點、事故類型、油品名稱等事故概況。并且組織小組人員到路口迎車，指引事故地點。
2、應(yīng)急領(lǐng)導小組組長及副組長接到報警電話后，立即通知應(yīng)急小組所有成員到達事故現(xiàn)場。應(yīng)急領(lǐng)導小組成員以及其他員工接到火警后，立即趕往事故現(xiàn)場。
3、如果事故發(fā)生在夜間或節(jié)假日，小組成員接到報警，并了解清楚事故詳情后，立即向應(yīng)急小組所有成員通知事故情況，要求所有成員趕到事故現(xiàn)場。
（二）搶險
1、油罐汽車火災(zāi)
a、油罐汽車在加油站發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當即關(guān)閉閥門，將油罐車駛離作業(yè)現(xiàn)場，再進行撲救。
b、如果在收發(fā)油品罐口著火、可首先用石棉被將罐口蓋上悶死，然后使用隨車攜帶的滅火器對準罐口將油火撲滅，亦可使用其它覆蓋物如濕棉衣、滅火毯等堵嚴罐口將油火撲滅。
2、加油車輛火災(zāi)
a、如果是車輛的油箱口著火，可脫下衣服或者使用其它適用物品將油箱口堵嚴，使火窒熄。
b、如果是摩托車發(fā)電機著火，應(yīng)立即停止加油，先設(shè)法將油箱蓋上，然后再用滅火器撲滅。
3、電器火災(zāi)
發(fā)生電器火災(zāi)，首先切斷電源，然后用干粉或二氧化碳滅火器撲救。嚴禁使用泡沫滅火器或水，包括濕棉被等進行滅火。當無法切斷電源時，滅火者應(yīng)身著耐火并絕緣的鞋靴、服裝，防止身體直接接觸電源附近金屬、電線、地面、墻柱乖，以免觸電，然后用干粉或二氧化碳滅口直接向閘刀、開關(guān)、電線或電動機上的火源噴射滅火，創(chuàng)造條件，盡快切斷電源，然后全面滅火。
4、鄰近單位發(fā)生火災(zāi)
當加油站鄰近單位發(fā)生火災(zāi)時，加油站應(yīng)停止營業(yè)，迅速向消防隊119報警，現(xiàn)場的加油站領(lǐng)導應(yīng)迅速動員全體員工保持鎮(zhèn)定，根據(jù)火災(zāi)與風向等不同情況，以及站內(nèi)有人員、滅火設(shè)備配備等，按預(yù)定方案進行防衛(wèi)：
a、指揮站內(nèi)車輛撤離加油站，并動員義務(wù)滅火人員（司機、附近群眾等）協(xié)助鄰近單位滅火。
b、控制電源，用濕棉被或濕被包裹、密封通氣管口、油罐操作井、加油機等。
c、清點、集中滅火器材將它們在重點方向部位上布置、擺放站內(nèi)人員也應(yīng)相對集中，做好臨戰(zhàn)準備。
d、清理出迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括雜草、樹木等，必要時擴大范圍，支援鄰近單位滅火。
5、加油站因油蒸汽燃燒或爆炸，威脅整個加油站安全時，應(yīng)采取以下程序撲救。
a、立即停止加油，包裹油罐通氣管、操作井口、加油機等，并切斷電源，清理站內(nèi)外消防通道。
b、報告消防機關(guān)和上級主管部門。
c、指揮站內(nèi)加油車輛迅速駛離加油站，并派一個在交叉路口等待和引導消防車。
（三）警戒與疏散
1、火災(zāi)事故或跑油事故發(fā)生后，警戒疏散組根據(jù)火焰輻射范圍或油蒸汽擴散范圍在油庫內(nèi)建立警戒區(qū)，在通往事故現(xiàn)場的油庫主要干道上實行交通管制。在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識。
2、除消防、應(yīng)急處理人員、崗位人員、應(yīng)急救援車輛外，其他人員及車輛禁止進入警戒區(qū)。
3、警戒疏散組迅速將警戒區(qū)內(nèi)與事故應(yīng)急處理無關(guān)的人員撤離，以減少不必要的傷亡。
4、事故無法控制時，所有人員應(yīng)撤離事故現(xiàn)場。
5、應(yīng)向辦公區(qū)方向撤離，或往上風向轉(zhuǎn)移。
（四）、現(xiàn)場急救
1、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應(yīng)與120急救中心聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，要求醫(yī)療機構(gòu)做好緊急救護的準備，并派醫(yī)務(wù)人員及救護車輛到達事故現(xiàn)場。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對觸電、油氣中毒、燒傷、創(chuàng)傷等人員在現(xiàn)場進行處理急救，待醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員到達后，送醫(yī)院救治。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
我加油站要認真貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，在消防工作的指導思想上要把預(yù)防火災(zāi)始終放在首位，采取有效措施，防患于未然。加強組織領(lǐng)導，建立健全組織和各種規(guī)章制度，積極開展消防安全教育，充分發(fā)動群眾，嚴格依法管理，科學管理，有效保障加油站的安全。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十五
(一)、編制本預(yù)案的目的：
為確保加油站安全生產(chǎn)的順利進行，防止因停電給加油站生產(chǎn)造成損失和危害。特制定本預(yù)案。
(二)、應(yīng)急組織原則：
1、原則：
加油站緊急停電預(yù)案，服從統(tǒng)一領(lǐng)導，堅持局部服從全局，生產(chǎn)服從安全的原則。
2、預(yù)案適用范圍和啟動條件：
本預(yù)案報公司備案，凡加油站發(fā)生緊急停電，本預(yù)案開始啟動。
(三)、組織機構(gòu)及人員分工：
1、組織機構(gòu)：
成立緊急停電領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
當日行政值班站長郭超
電工：王桂蘭
2、人員分工：
在日常和特殊情況下，發(fā)生停電，由當日行政值班站長通知電工，迅速啟動自備電源，保證供電，并及時查明和及時處理停電原因。盡快恢復(fù)正常供電。
(四)、應(yīng)急組織機構(gòu)職責：
1、執(zhí)行上級部門有關(guān)指示，負責應(yīng)急預(yù)案的修訂完善。組織本站停電應(yīng)急預(yù)案的演練和實施。
2、協(xié)調(diào)各班組的搶險、救災(zāi)、消防緊急供電、生產(chǎn)供電、供電物資救援等工作。
3、負責做好預(yù)案實施情況的原始記錄及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
(五)、應(yīng)急物資：
配備足夠的發(fā)電機用油、啟動工具、啟動電源等。
(六)、緊急求援：
如自備電源不能正常啟用，應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系，求援及時供電，保證加油站安全生產(chǎn)，杜絕事故損失。
(七)預(yù)案演練：
1、由緊急停電預(yù)案領(lǐng)導小組，每年組織進行二次演練。
2、演練結(jié)束后，及時對供電設(shè)備、設(shè)施進行維修、保養(yǎng)，恢復(fù)正常。并做好演練記錄。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十六
組長：
副組長：
成員：
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于2001年9月5日開業(yè)。2013年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2、實施辦法
（1）加強基礎(chǔ)工作管理
一、是緊抓業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調(diào)查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二、是緊抓財務(wù)基礎(chǔ)工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三、是緊抓油品數(shù)質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四、是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升服務(wù)、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務(wù)質(zhì)量的復(fù)合型人才方向發(fā)展。
（2）加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
找到用油相關(guān)決策人、找到用油相關(guān)決策人的利益點、滿足用油相關(guān)決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調(diào)查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
要在調(diào)查普查的基礎(chǔ)上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領(lǐng)導要親自上陣開發(fā)，各關(guān)鍵崗位密切配合，提高公關(guān)層次。同時引領(lǐng)廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調(diào)動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關(guān)用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)較多、相關(guān)企業(yè)或部門之間有依存關(guān)系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務(wù)，小額配送業(yè)務(wù)是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
（3）提高現(xiàn)場服務(wù)效率
處理好內(nèi)道與外道之間關(guān)系的目的是保持車輛暢通。對處于國道的'加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
處理好汽油和柴油之間的關(guān)系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務(wù)，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，員工之間完全可以相互照應(yīng)情況下實行脫槍加油。
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應(yīng)立刻調(diào)整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調(diào)員等個角色的轉(zhuǎn)變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務(wù)。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務(wù)差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務(wù)示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十七
一、編寫本預(yù)案的目的：
為了有效的防止山洪、洪水給加油站造成危害和損失確保加油站安全運行，特制定本預(yù)案。
二、組織機構(gòu)：
成立加油站防汛應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導小組：
組長：
安全員：
現(xiàn)場安全員：
現(xiàn)場人員：
三、應(yīng)急物資：
防汛物資：鐵鍬、繩索、塑料布、沙土。
急救物資：急救箱及藥品、繃帶。
四、應(yīng)急救援措施：
1．加油站人員落實各類救災(zāi)物資的配備及到位完好情況。
2．加油站防汛應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導小組組長負責密切關(guān)注災(zāi)害信息。
3．安全員負責檢查油罐密封情況，檢查油站電氣設(shè)施、檢查排水設(shè)施是否暢通。
4．加油站現(xiàn)場人員采取措施，防止油罐上浮如注水等采取措施防止雨水滲入油罐，副組長負責聯(lián)系好消防車或抽水泵，隨時做好抽水搶險，整理并轉(zhuǎn)移重要設(shè)備和資料。
5．洪水來時，安全員立即切斷電源，停止營業(yè)。
6．洪水過大時，加油站全體人員撤離加油站。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十八
為預(yù)防事故發(fā)生，規(guī)范加油站應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。
2.1企業(yè)概況
某加油站位于北京市xxxxxx，現(xiàn)有從業(yè)人員22名，安全生產(chǎn)管理人員3名。加油站主要經(jīng)營：車用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、車輛清洗和便利店銷售（昆侖系列潤滑油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車輛養(yǎng)護用品等）。加油站24小時營業(yè)，共分三個班，實行兩班倒工作，每天高峰時間全勤上崗，低谷時間輪流休息，實行彈性工作綜合計算工時工作制。
2.2危險性分析
根據(jù)加油站基本情況和現(xiàn)場布局，經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的危險目標及對危險目標的評估如下：
油品的性質(zhì)：加油站主要對社會車輛提供車用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發(fā)、易滲漏、易產(chǎn)生靜電和具有一定毒性的液體物質(zhì)。
油品的危險性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。
危害程度的范圍：以加油站為中心，50米為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有可能受到危害。
對建筑物設(shè)備危害程度的預(yù)測：汽油、柴油一旦著火，容易發(fā)生爆炸，并伴有強烈的震蕩、沖擊波，同時散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災(zāi)具有強烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉(zhuǎn)換發(fā)生的特點。對建筑物、設(shè)備有較大的破壞力。
對人員危害程度的預(yù)測：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會導致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。
主要危險部位：加油現(xiàn)場、卸油作業(yè)區(qū)、配電室、變電柜。
可能發(fā)生火災(zāi)種類：加油站火災(zāi)、爆炸；車輛火災(zāi)；電氣火災(zāi)。
加油站經(jīng)理負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。
加油站安全計量員負責拉閘斷電。
加油站核算員負責通訊、報警聯(lián)絡(luò)。
加油站加油班長負責現(xiàn)場組織人員撲救或施救。
加油站當班員工負責執(zhí)行現(xiàn)場指揮的調(diào)配，完成交辦的任務(wù)。
工作人員發(fā)現(xiàn)險情，經(jīng)過加油站當班班長以上任意一名管理人員確認險情后，即啟動應(yīng)急處置方案。
加油站經(jīng)理（或值班經(jīng)理）應(yīng)當根據(jù)現(xiàn)場情況和事態(tài)的發(fā)展，命令通訊組向不同級別的上級領(lǐng)導報告。同時撥打119，并通知xxx應(yīng)急指揮中心。如果事態(tài)擴大，情況緊急，要及時報警，通知周邊企業(yè)、附近居民小區(qū)街道辦事處聯(lián)絡(luò)，告知加油站出現(xiàn)的緊急情況，請求配合疏散及救援。
報警時應(yīng)講清以下內(nèi)容：
（1）著火單位名稱、詳細地址。
（2）著火部位、著火物質(zhì)、火情大小。
（3）報警人姓名、報警電話號碼。
5.1加油機火災(zāi)處置方案
（1）站經(jīng)理得到加油機起火報告后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。
（2）計量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊伍。
（3）加油班長帶領(lǐng)加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點，熄滅或控制加油機火源。
（4）核算員清理好財務(wù)帳目，根據(jù)站經(jīng)理命令，確定是否報警，然后迅速撤離至安全區(qū)域。
（5）營業(yè)員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫(yī)療組人員參與救護工作。
（6）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。
5.2卸油區(qū)火災(zāi)處置預(yù)案
可能出現(xiàn)的起火狀況：
（1）送油罐車在加油站油罐區(qū)卸油過程中起火。
（2）送油罐車在加油站油罐區(qū)靜止過程中起火。
（3）卸油罐車在加油站卸油終止后起火。
（4）儲油油罐計量口起火。
（5）儲油油罐卸油口起火。
（6）因其他原因（雷電）等油罐區(qū)起火。
處理措施：
（1）站經(jīng)理切斷加油站電源總開關(guān)，指揮油罐車司機迅速把著火罐車駛離油站危險區(qū)域進行撲救。
（2）搶險小組成員（當班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（3）搶險小組組長（加油站安全計量員）關(guān)閉卸油罐車卸油口和油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（卸油口）。
（4）嚴緊使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴大著火范圍。
（5）當班加油員立即停止加油，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛開往與著火點上風口的方向，并要求遠離100米以外。
（6）立即疏散周邊群眾，對附近住戶或人群進行口頭通告，要求立即遠離著火點100米以外的地方。
（7）消防隊趕赴現(xiàn)場后，主動配合消防人員進行撲救，避免火災(zāi)擴大。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時，立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅；如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅；或迅速跳進附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員幫他脫下衣服。著火人員不要驚慌，亂跑亂跳，這樣不僅影響救助而且可能擴大火情。救火時切忌用衣服掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。
5.3加油站油罐區(qū)火災(zāi)處置方案
（1）員工發(fā)現(xiàn)油罐區(qū)起火后，迅速報告站經(jīng)理。
（2）計量員切斷加油站電源總開關(guān)，然后迅速加入現(xiàn)場滅火組開始滅火搶險。
（3）當班班長使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進行滅火?；饎葺^猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（4）計量員負責關(guān)閉油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（量油口）。
（5）當班加油員立即停止加油，在進口處設(shè)立警戒標志，疏散現(xiàn)場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛迅速駛離加油站。并注意引導消防車輛進站滅火。
（6）核算員根據(jù)站經(jīng)理命令，在第一時間報警并通知周邊群眾撤離。同時攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。
（7）火情消除后，站經(jīng)理確認安全后，重新營業(yè)。
注意事項：
如人身不小心濺上油火時，應(yīng)立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時勿用衣物、掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動，這樣既影響救助，又可能擴大火情。
5.4加油站電器火災(zāi)處置方案
（1）發(fā)生電器火災(zāi)時，員工馬上通知站經(jīng)理。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，迅速回到火場加入撲救。
（3）滅火組（當班加油員）取來離火場最近的手提式滅火器進行撲救。
（4）當班班長和核算員把火源周圍的重要物品及可能引發(fā)更大火災(zāi)的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。此時若火災(zāi)尚未撲滅，核算員按照站經(jīng)理命令，馬上報警。然后攜帶賬冊撤至安全區(qū)域。
（5）加油班長在進站口設(shè)立警示標識，順序組織站內(nèi)加油車輛快速駛離加油站。
（6）火災(zāi)撲滅后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預(yù)案，并迅速將情況上報上級相關(guān)主管部門。
（7）安全主管部門速派專業(yè)維修人員對電氣線路進行維修，恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活。
（8）火源完全消除，站經(jīng)理確認安全后，負責組織事故調(diào)查。
注意事項：
在消防滅火的同時，首先應(yīng)保證自己的人身安全。當消防隊趕到現(xiàn)場后，協(xié)助消防隊進行滅火。
5.5加油站車輛火災(zāi)處置方案
（1）發(fā)現(xiàn)加油車輛站內(nèi)著火時，立即報告站經(jīng)理。下令啟動應(yīng)急預(yù)案。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關(guān)后，回到現(xiàn)場加入撲救。
（3）現(xiàn)場滅火組（當班加油員）用滅火器開展撲救，火情消除后，將起火車輛推出站外。
（4）核算員按照站經(jīng)理命令，撥打報警電話，攜帶帳冊撤至安全區(qū)域。
（5）加油班長在進站口設(shè)立警示標識，順序組織站內(nèi)其他車輛安全駛離加油站。
（6）火情消除后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉應(yīng)急預(yù)案。確保安全后，重新營業(yè)。
提示：
（1）在可能的情況下，將著火車輛駛離到站外處理。
（2）車輛出現(xiàn)冒煙時，不可在站內(nèi)打開機器蓋。應(yīng)推出站外，進行處理。
5.6加油站人員燒傷、燙傷急救程序
（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。
（2）對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。
（3）四肢燒傷時，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。
對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。
6.1程序終止條件
確認現(xiàn)場危機已經(jīng)解除，確認現(xiàn)場的環(huán)境不會再次發(fā)生危險，由站經(jīng)理向上級領(lǐng)導匯報，得到同意后終止應(yīng)急處置程序。
6.2處置現(xiàn)場評估
通過應(yīng)急處置過程，對各個崗位在處置過程中的表現(xiàn)進行評價?？偨Y(jié)事件的起因、發(fā)現(xiàn)問題的誘因，在公司內(nèi)進行安全經(jīng)驗交流，對相關(guān)人員進行教育。
（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個以及35kg手推式滅火器4具。
（2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個，位置在配電室門旁。
（3）醫(yī)用急救包每站配備2個（經(jīng)理辦公室、財務(wù)室各1個）。
8.1演練要求
（1）每年年初，由片區(qū)公司負責對全站員工進行一次應(yīng)急預(yù)案專項培訓。培訓計劃、材料、試卷應(yīng)報主管單位批準并備案。
（2）新員工上崗前，必須接受由加油站安全計量員、加油班班長進行的安全專項培訓。
（3）每次安全培訓時間不得少于2小時，培訓要做好記錄。考試采取閉卷形式，由站經(jīng)理主持。考試不合格者應(yīng)重新培訓。
8.2預(yù)案修訂和完善
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定，當加油站的設(shè)備、工藝流程、工作崗位設(shè)置、加油站作業(yè)指導書、施工改造、經(jīng)營項目和周邊環(huán)境有較大變化時，應(yīng)及時提出書面變更申請，經(jīng)上級公司審批或?qū)I(yè)部門重新進行風險評價批準后，方可實施變更。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇十九
加油站的石油商品具有易燃爆、易揮發(fā)、易滲漏、易集聚靜電荷的特性，所以其必須確立“安全第一”的思想，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的'方針，定制一套安防方案以保證工作人員和顧客的生命財產(chǎn)安全。根據(jù)加油站的防范需求，需要建設(shè)多個視頻采集點，對進出口、加油工作區(qū)、便利店、收銀臺、油庫區(qū)等部位進行覆蓋。
1、可實時了解加油站的工作情況、交易情況；
3、系統(tǒng)需具備報警接口，加油站報警時可以實時傳遞報警信號到總監(jiān)控中心，并可以設(shè)置多種報警聯(lián)動機制，實現(xiàn)視頻監(jiān)控與報警的結(jié)合。
1、進出口
加油站進出口采用槍式網(wǎng)絡(luò)攝像機，其具備分辨率高、低照度、寬動態(tài)等特點，能夠滿足進出口防范需求。配合白光照明燈，不但在晚間能拍清車輛牌照和進出人員的面部特征，而且還可當路燈使用。
2、加油工作區(qū)
加油工作區(qū)是外來人員及加油車輛的主要活動場所，有必要對每個加油點進行布控。采用智能球型網(wǎng)絡(luò)攝像機對其進行大面積覆蓋，其可垂直60度、水平355度調(diào)控，實現(xiàn)全方位、無死角、高清的對加油區(qū)的細節(jié)進行監(jiān)控。
3、便利店、收銀臺
在交易的地方，需清晰記錄交易人員特征及交易情況的需求。因便利店、收銀臺均為室內(nèi)，所以采用半球網(wǎng)絡(luò)攝像機。其外形美觀，分辨率高，滿足監(jiān)控點需求。
4、油庫區(qū)
油庫區(qū)為加油站防范的重點，一旦發(fā)生事故其后果不堪設(shè)想。采用自動跟蹤智能高速球攝像機，通過智能分析技術(shù)，清晰完整的對進入油庫區(qū)的人員和車輛進行跟蹤捕獲。球機應(yīng)具備自動跟蹤、低照度、寬動態(tài)、運轉(zhuǎn)快等特點。
監(jiān)控中心是前端攝像機的信息匯聚中心，系統(tǒng)采用dvr硬盤錄像機作為匯聚核心設(shè)備。通過dvr硬盤錄像機對前端視頻進行編碼存儲及網(wǎng)絡(luò)上傳。同時接入前端報警信號，實現(xiàn)報警聯(lián)動及報警上傳等功能。監(jiān)控中心不但可設(shè)置在加油站，還可設(shè)在省級銷售管理公司。
本系統(tǒng)平臺是一套定位于監(jiān)控專網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。整個軟件平臺按分布式系統(tǒng)方式設(shè)計，各組件各司其職、相對獨立，又構(gòu)成一個有機的整體。由中心服務(wù)模塊、存儲服務(wù)模塊、流媒體服務(wù)模塊、電視墻服務(wù)模塊、報警服務(wù)模塊、客戶端模塊組成。在計算機上安裝客戶端軟件，根據(jù)權(quán)限劃分，使用ie瀏覽器錄服務(wù)器對其管轄范圍內(nèi)的前端設(shè)備遠程控制設(shè)置、圖像瀏覽錄像和回放。
加油站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容篇二十
1、要利用加油站全體員工對外宣傳的能力，宣傳加油站資金管理規(guī)定，銀行每天下午上門收款，加油站有監(jiān)控設(shè)施，顧客持卡加油（減少現(xiàn)金在站內(nèi)的滯留量），企業(yè)干部值班，定時巡檢等規(guī)定，目的是讓社會知道中國石油加油站各項管理嚴格，操作員工身上現(xiàn)金非常少，夜間加油站沒有現(xiàn)金。
2、各班在交接班或員工清點現(xiàn)金和票據(jù)時，必須要在獨立、安全的室內(nèi)進行，首先要觀察工作間周邊的環(huán)境，確認安全再進行操作。在清點營業(yè)款時注意隱蔽，不能讓過往人員看見。夜間上崗加油不要佩戴腰包，放發(fā)票的保險柜放在外人看不見地方，防止有人見財起意。
3、加油站房間安裝窗簾，夜間拉上窗簾將燈打開，讓外人不知道加油站的虛實，從而不敢冒然行事。也避免員工因關(guān)燈休息而喪失警惕。養(yǎng)狗的加油站夜間可將狗栓在營業(yè)室門外，能起到很好的防護作用。
4、夜間工作人員上崗前注意休息，以保持上崗后精力充沛，尤其是后半夜，是人最疲勞的時候，更是各種突發(fā)案件最容易發(fā)生的時間段，此時要特別注意的是：
（1）將手機、報警器隨身攜帶，便于及時報警，加油站配置的電子滅火槍和其他防身器具放置在自己容易取得的地方。
（2）夜間員工不能長時間留在室內(nèi)，輪休員工不與值班員工不易同在一間屋內(nèi)休息。注意觀察油站周圍的可疑車輛和行人，要定時巡檢，以便及早防范。
（3）后半夜當有車輛進站時，只需一名加油員進行操作，其他員工保持警惕并與他們保持遠距離監(jiān)控。這樣如果發(fā)生意外，歹徒就無法在短時間內(nèi)控制所有人，以便后續(xù)員工及時防范，及時報警。
1、當在一定時間段內(nèi)遇到搶劫時，首先不要反抗，盡量合作，縮小自己與歹徒的身體接觸面積，此時要保持清醒，自己的生命高于一切。
2、盡可能的記住歹徒的體貌特征，車牌號碼，逃跑方向，為案發(fā)后公安部門偵破提供重要線索。
3、若遇搶劫時，未被歹徒發(fā)現(xiàn)的員工，應(yīng)注意躲避，伺機到安全地帶迅速報警，千萬不要沖動，不要慌張避免無畏犧牲，確保個人生命安全。
1、當歹徒逃離后，若有員工受傷應(yīng)立即撥打120、110進行有效急救和報案，立即報告片區(qū)領(lǐng)導，并報上級有關(guān)部門。
2、保護現(xiàn)場，將重要環(huán)節(jié)記錄下來，以免遺忘。等待公安機關(guān)調(diào)查取證。
3、清點資產(chǎn)，如實上報損失情況。
4、當新聞媒體介入時，未經(jīng)上級領(lǐng)導批準不得向其發(fā)布任何消息。