寫心得體會(huì)是一種自我反省和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，它可以幫助我們意識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。寫心得體會(huì)時(shí)，首先應(yīng)該明確自己的目的和主題，并做好提綱和內(nèi)容的規(guī)劃。接下來(lái)是一些優(yōu)秀心得體會(huì)的參考，供大家參考和借鑒。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇一
賣出產(chǎn)品是商業(yè)中最基本的活動(dòng)之一，銷售工作是企業(yè)獲得收入的重要途徑。如何提高銷售業(yè)績(jī)，拓展市場(chǎng)占有率，是每位銷售人員必須面對(duì)的問(wèn)題。在過(guò)去的工作中，我積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在將結(jié)合自身實(shí)踐，分享一些心得與體會(huì)。
二、制定明確的銷售計(jì)劃和目標(biāo)
每個(gè)銷售人員都應(yīng)該有自己的銷售計(jì)劃和目標(biāo)，包括每月或每季度的銷售額和客戶數(shù)量目標(biāo)。可以在銷售會(huì)議中制定，也可以和主管單獨(dú)商議制定。明確的銷售目標(biāo)和計(jì)劃能夠讓我們更加有針對(duì)性地開(kāi)展銷售工作，同時(shí)也可以通過(guò)不斷地檢驗(yàn)執(zhí)行情況，實(shí)時(shí)調(diào)整銷售策略。
三、了解客戶需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品推銷
產(chǎn)品促銷需要針對(duì)目標(biāo)客戶的需求而展開(kāi)，如果我們不知道客戶的需求，就很難進(jìn)行銷售工作。因此，了解客戶的需求是提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵之一。通過(guò)主動(dòng)和客戶交流，深入了解客戶的需求和痛點(diǎn)，可以針對(duì)不同的客戶需求，推銷適合該客戶的產(chǎn)品，從而增加銷售額。
四、提高銷售技巧，增強(qiáng)銷售技能
銷售工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，還需要具備一定的銷售技巧，如溝通能力、說(shuō)服能力、談判能力等。在實(shí)際銷售過(guò)程中，了解客戶情況，分析客戶特點(diǎn)，選擇不同銷售技巧與客戶溝通，是提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。此外，也需要通過(guò)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書(shū)籍等學(xué)習(xí)銷售技巧和知識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的銷售能力。
五、持續(xù)跟進(jìn)客戶，提高客戶黏性和滿意度
跟進(jìn)客戶是銷售工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地回訪客戶，了解客戶的需求變化和反饋，及時(shí)解決客戶問(wèn)題和疑惑，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)再次購(gòu)買或引薦其他客戶的行為。持續(xù)跟進(jìn)客戶，建立長(zhǎng)期的穩(wěn)定合作關(guān)系，有助于提升個(gè)人銷售績(jī)效和企業(yè)品牌形象。
六、結(jié)論
銷售工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的營(yíng)收，因此每一位銷售人員都要重視自己的工作。要求自己不斷學(xué)習(xí)、提高銷售能力，增加銷售技巧，不斷跟進(jìn)客戶，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。相信這些銷售經(jīng)驗(yàn)和心得，一定能夠幫助大家在實(shí)際工作中獲得更好的銷售業(yè)績(jī)。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇二
一個(gè)頂尖銷售人總結(jié)了9項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)，從人的性格，到心態(tài)，到能力，再到技巧，遵循這些成功經(jīng)驗(yàn)，銷售成果就會(huì)立即開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。這和你是在線還是線下銷售沒(méi)關(guān)系。這9項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)是為你個(gè)人為公司打開(kāi)收入大規(guī)模增長(zhǎng)之門的鑰匙。
1、銷售最大的一個(gè)信念：
一切成交都是為了愛(ài)!
2、銷售員要掌握的兩大能力
銷售攻心能力
整合資源的能力
3、銷售三境界
1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購(gòu)買的能力;
2)維人：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系;
3)為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時(shí)把自己也銷售出去。
4、銷售不出業(yè)績(jī)4主要原因
1)拖延習(xí)慣，不斷的拖延!
2)無(wú)意義的拜訪
3)一問(wèn)三不知
4)生理的疲憊
5、業(yè)績(jī)猛增的5類銷售人員
1)導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者;
2)斗士型：喜歡交談、擅長(zhǎng)外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn);
3)警官型：有極高的忠誠(chéng)度;
4)自信型：沒(méi)有“不可能”;
5)事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
6、頂級(jí)銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì)
1)主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機(jī)率;
2)同理心，察覺(jué)客戶沒(méi)說(shuō)出口的需求;
3)正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā);
4)守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越;
5)聽(tīng)多于說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)，提出對(duì)的問(wèn)題;
6)說(shuō)真話，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。
7、銷售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣
1)不要說(shuō)尖酸刻薄的話;
2)牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣;
3)嘗試著跟你討厭的人交往;
4)一定要尊重顧客的隱私;
5)很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無(wú)視其他人存在;
6)勇于認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)信待人;
7)以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。
8、銷售的八個(gè)更重要
1)找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;
2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
3)搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;
4)融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;
5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6)獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;
7)達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;
8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。
9、頂尖銷售員的九大秘訣
1)錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。
2)想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人。
3)銷售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
4)帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?BR> 5)沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)。
6)營(yíng)銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
7)客戶會(huì)走到我們店里來(lái)，我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦誠(chéng)，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
8)客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。
9)客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
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銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇三
飲片作為一種傳統(tǒng)的中藥制劑，具有健康、養(yǎng)生、養(yǎng)顏等多種功效，近年來(lái)備受歡迎。然而，在飲片銷售這一領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，成為了每一位從業(yè)者必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。今天我想分享一下自己在從事飲片銷售中的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
第二段：選品緣起
飲片銷售過(guò)程中，產(chǎn)品自然是首要的。作為銷售人員，要從市場(chǎng)入手，了解消費(fèi)者需求，并根據(jù)客戶群體的年齡、職業(yè)、地域等因素，挑選合適的產(chǎn)品。同時(shí)，在產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家等方面進(jìn)行客觀評(píng)估，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)導(dǎo)向。在采購(gòu)過(guò)程中，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，維護(hù)雙方的長(zhǎng)期合作關(guān)系，也是重要的一步。
第三段：宣傳推廣
產(chǎn)品選好了，接下來(lái)就是如何宣傳推廣。首先，要構(gòu)建品牌形象，展開(kāi)各種形式的廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高產(chǎn)品排名、知名度。其次，通過(guò)社交媒體、微信公眾號(hào)、博客等多種渠道，定期推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，與消費(fèi)者互動(dòng)，提供咨詢與服務(wù)。
第四段：售前售后服務(wù)
售前售后服務(wù)是飲片銷售中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在銷售過(guò)程中，銷售人員要重視與客戶的溝通，根據(jù)客戶的不同情況提供針對(duì)性的建議和方案，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，售后服務(wù)也極其重要。建立完善的售后服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理客戶的問(wèn)題和投訴，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)這樣的服務(wù)方式，獲得客戶的認(rèn)可和信任，也將使得產(chǎn)品銷售呈現(xiàn)良性循環(huán)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
在飲片銷售領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，才能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可和支持。我希望今天分享的這些經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，能夠給正在從事或者準(zhǔn)備從事飲片銷售的朋友們提供一些參考和幫助，與大家共同努力，推動(dòng)飲片銷售行業(yè)的發(fā)展。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇四
第一段：引言（200字）
人們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中，經(jīng)歷了很多事情，通過(guò)這些經(jīng)歷，人們不僅能夠從中學(xué)到知識(shí)和技能，還能夠獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)心得。分享經(jīng)驗(yàn)心得對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和他人的幫助都非常重要。在我看來(lái)，分享經(jīng)驗(yàn)心得是一種互惠互助的行為，既能夠培養(yǎng)個(gè)人的自信和表達(dá)能力，又能夠讓他人受益。
第二段：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（200字）
在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)困難的問(wèn)題，我并不知道如何解決。當(dāng)時(shí)，我向一位經(jīng)歷過(guò)類似問(wèn)題的朋友求助，他詳細(xì)地分享了自己解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和心得。通過(guò)他的分享，我很快就找到了解決方案，并成功地解決了困擾我的問(wèn)題。這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到分享經(jīng)驗(yàn)心得的重要性，于是我開(kāi)始主動(dòng)參加各種社交活動(dòng)，積極與人交流，分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第三段：幫助他人（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得不僅僅是對(duì)自己的成長(zhǎng)有益，更重要的是能夠幫助他人。在各個(gè)領(lǐng)域中，大家都因?yàn)楦髯缘慕?jīng)驗(yàn)和知識(shí)而有所長(zhǎng)短，如果能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)心得分享給他人，不僅可以避免他們重蹈覆轍，還能夠讓他們少走彎路。例如，在我的一個(gè)社區(qū)中，我曾經(jīng)主動(dòng)發(fā)起了一個(gè)分享會(huì)，邀請(qǐng)了一些在不同領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的人，他們?cè)跁?huì)上分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。這次活動(dòng)收到了很好的反響，很多人表示受益匪淺，增加了他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械淖孕拧?BR> 第四段：共同成長(zhǎng)（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得也是一種共同成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)心得，我們可以互相借鑒和學(xué)習(xí)，不僅能夠獲得他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，還可以通過(guò)他人的反饋來(lái)改進(jìn)自己的方法和思維。共同成長(zhǎng)也需要大家有開(kāi)放的心態(tài)和愿意分享的精神。只有在互相信任和支持的基礎(chǔ)上，才能夠取得更好的成果。而且，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)心得，可以將個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)發(fā)揮到最大，實(shí)現(xiàn)共同的成長(zhǎng)。
第五段：總結(jié)（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得是一種非常有益的行為，它不僅能夠讓自己提升，也能夠幫助他人成長(zhǎng)。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)心得，我們可以獲取更多的知識(shí)和技能，也可以提高自己的表達(dá)能力和自信心。同時(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)心得也是一種互相借鑒和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只有在共享的基礎(chǔ)上，才能夠?qū)崿F(xiàn)共同的成長(zhǎng)。在日常生活中，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，為他人提供幫助，也為自己創(chuàng)造更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇五
銷售是商業(yè)中非常重要的環(huán)節(jié)，它不僅直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也關(guān)系到企業(yè)是否能夠持續(xù)發(fā)展。在銷售中，除了要具備優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)外，我們也需要有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)與技巧，才能取得更好的成果。今天我要分享自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)于正在從事銷售工作的小伙伴們有所啟發(fā)。
段1：讓顧客感受到你的誠(chéng)意和專業(yè)性
在建立客戶關(guān)系的初期，最重要的是要向顧客傳遞正確的信息。這些信息通常包括你的專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品信息和優(yōu)惠政策等。但是更重要的是讓顧客感受到你的誠(chéng)意。對(duì)于初次了解你的客戶而言，他們?cè)诳紤]與你建立業(yè)務(wù)合作之前，會(huì)做出自己的判斷。所以你需要做的第一件事就是讓他們感受到你的誠(chéng)意。
平時(shí)我們與客戶溝通的各種媒介途徑中的語(yǔ)言技巧是非常重要的。我們首先需要為某件事情的發(fā)生做出一份承諾，然后應(yīng)該承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，在遇到客戶的反饋意見(jiàn)時(shí)及時(shí)給予回應(yīng)，讓其感受到你的專業(yè)性和實(shí)用性。最后，在客戶接受產(chǎn)品與服務(wù)的最終確認(rèn)環(huán)節(jié)，我們需要表現(xiàn)得非常謙虛，感謝客戶的支持，并接受建議。這些具體反映出我們的誠(chéng)意和專業(yè)性，能夠有效地拉近我們與客戶之間的距離。
段2：掌握好銷售技巧
要想在銷售的過(guò)程中取得好的成果，我們還需要掌握好一些銷售技巧。有的銷售人員會(huì)把目光聚焦在銷售數(shù)字上，只是想方設(shè)法讓顧客購(gòu)買我們的產(chǎn)品或服務(wù)。但是這種方法并不一定能夠獲得好的成果，而且還可能會(huì)讓顧客感到厭煩。
因此，在進(jìn)行銷售的過(guò)程中，我們應(yīng)該注重與顧客建立起信任關(guān)系，在了解客戶的實(shí)際需求之后，給出一些針對(duì)性的建議，幫助顧客更好地理解產(chǎn)品或服務(wù)，這樣可以增加銷售的成功率并且樹(shù)立起合作的長(zhǎng)期性。
段3：注意情感營(yíng)銷
在銷售中，情感營(yíng)銷是非常重要的一環(huán)。就是說(shuō)，在與客戶接觸時(shí)，我們需要先了解其個(gè)人特點(diǎn)和情感狀態(tài)，再根據(jù)個(gè)性化需求調(diào)整銷售策略，協(xié)助其克服困難和挑戰(zhàn)，以情感關(guān)懷推動(dòng)銷售。
有時(shí)候，我們的銷售數(shù)量并不是十分重要，其實(shí)在與客戶溝通的時(shí)候，如果您表現(xiàn)出滿懷善意，真正關(guān)心客戶的喜好和需求，同時(shí)還能夠提供一個(gè)基于個(gè)性化解決方案的積極回應(yīng)，那么銷售的機(jī)會(huì)肯定會(huì)出現(xiàn)的。在銷售的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)了解顧客的心理狀態(tài)，逐漸浸潤(rùn)到其更深層次的情感需求，用真實(shí)的關(guān)懷為顧客提供比產(chǎn)品更關(guān)鍵的東西。
段4：不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)
我們知道，在銷售行業(yè)超過(guò)40年的著名公司書(shū)、《客戶至上》一書(shū)中有一句非常經(jīng)典的話，就是“公司的成功是源自于如何讓顧客感受到出眾的企業(yè)形象和配套服務(wù)?！?BR> 實(shí)際根據(jù)銷售數(shù)據(jù)觀察，每一個(gè)持續(xù)性的銷售通常都是在客戶的大量信任和信心的基礎(chǔ)之上去得來(lái)的。即客戶一旦了解到我們的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，就會(huì)做出長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)投資。此時(shí)，銷售服務(wù)必須時(shí)刻提升我們的產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)與技術(shù)水平，以產(chǎn)生良好的客戶口碑和品牌形象。
段5：總結(jié)與展望
最后，從銷售的角度而言，這是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。接下來(lái)，我們的銷售才能通過(guò)不懈的努力與實(shí)戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和提高自身的技能水平。在實(shí)際的工作中，我們應(yīng)該注意不斷改進(jìn)和調(diào)整自己的銷售策略和方法，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)完美的協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部相關(guān)團(tuán)隊(duì)的溝通與合作。這樣，我們才能推動(dòng)公司和個(gè)人的快速進(jìn)步，并且在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和時(shí)間情況下更快速的助力客戶取得商業(yè)成功。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇六
段一：介紹分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的重要性與意義（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)是人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中積累的寶貴財(cái)富，通過(guò)分享交流可以互相借鑒、互相提高。首先，分享經(jīng)驗(yàn)心得可以促進(jìn)人們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)分享，我們可以從他人的經(jīng)驗(yàn)中吸取營(yíng)養(yǎng)，避免走彎路，提高自己的能力水平。其次，分享經(jīng)驗(yàn)心得還可以增進(jìn)人與人之間的聯(lián)系和合作。通過(guò)分享，我們能夠建立起共同的語(yǔ)言和共同的價(jià)值觀，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)合作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。所以，分享經(jīng)驗(yàn)心得的重要性不言而喻，是我們?cè)诔砷L(zhǎng)的道路上不能忽視的一部分。
段二：分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的途徑和方法（300字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得的途徑和方法多種多樣，可以通過(guò)各種各樣的渠道和形式進(jìn)行。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為我們提供了一個(gè)全新的分享平臺(tái)。我們可以通過(guò)博客、微博、論壇等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得以文字的形式進(jìn)行分享。其次，參加相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和座談會(huì)也是分享經(jīng)驗(yàn)心得的好機(jī)會(huì)。這些活動(dòng)通常都會(huì)有專家學(xué)者或者有經(jīng)驗(yàn)的人士進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，通過(guò)親身感受和深入交流，我們能夠更好地理解和吸取他人的經(jīng)驗(yàn)心得。此外，還可以通過(guò)出版圖書(shū)、舉辦講座等形式進(jìn)行分享。總之，分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的途徑和方法多種多樣，我們可以根據(jù)自己的情況和需求合理選擇。
段三：分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的好處與收獲（300字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)有很多好處與收獲。首先，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)心得，我們可以獲得他人的認(rèn)可和贊賞，增加自信心和成就感。當(dāng)我們的經(jīng)驗(yàn)被他人認(rèn)可和贊賞時(shí)，我們會(huì)感到深深的滿足感，激發(fā)我們更加努力學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力。其次，分享經(jīng)驗(yàn)心得還可以拓寬我們的視野，開(kāi)闊我們的思維。當(dāng)我們與他人分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)，往往能夠從他人的觀點(diǎn)和思維方式中得到啟發(fā)，看到問(wèn)題的不同側(cè)面，思考問(wèn)題的更深層次。此外，分享經(jīng)驗(yàn)心得還可以幫助他人。當(dāng)我們把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得分享給他人時(shí)，我們不僅可以幫助他人解決問(wèn)題，也可以幫助他人更好地成長(zhǎng)和提高。這種幫助他人的過(guò)程也是對(duì)我們自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一種反思和鞏固。
段四：分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的注意事項(xiàng)（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的過(guò)程中需要注意一些事項(xiàng)。首先，我們不能僅僅追求炫耀和顯示自己的能力，而是應(yīng)該客觀真實(shí)地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得。我們應(yīng)該通過(guò)分享來(lái)幫助他人，而不是為了顯示自己的高人一等。其次，我們要尊重他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。分享經(jīng)驗(yàn)心得是一種互相的交流和學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該保持開(kāi)放的心態(tài)，尊重他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不斷吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。此外，我們還要注意分享的方式和語(yǔ)言。我們要以友善和探討的方式進(jìn)行分享，而不是以指責(zé)和批評(píng)的方式。通過(guò)友善的語(yǔ)言和態(tài)度，我們能夠更好地與他人交流和分享，達(dá)到互相促進(jìn)的效果。
段五：總結(jié)分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的意義與價(jià)值（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)是人們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中必須經(jīng)歷的一部分。通過(guò)分享，我們能夠從他人的經(jīng)驗(yàn)中獲得啟發(fā)和幫助，避免走彎路，節(jié)省寶貴的時(shí)間和精力。與此同時(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)心得也可以促進(jìn)人與人之間的交流與合作，建立共同的語(yǔ)言和價(jià)值觀，增進(jìn)彼此的了解與聯(lián)系。所以，我們要抓住分享經(jīng)驗(yàn)心得的機(jī)會(huì)，積極參與其中，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為自己和他人創(chuàng)造更美好的未來(lái)。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇七
飲片銷售始終是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，其特點(diǎn)是需要更多的情感投入以及對(duì)客戶的溝通技巧與專業(yè)知識(shí)。作為一個(gè)成功的飲片銷售人員，除了擁有對(duì)產(chǎn)品日益增長(zhǎng)的知識(shí)外，還要積極開(kāi)發(fā)自己的商業(yè)智慧，提高銷售技巧的競(jìng)爭(zhēng)力。今天，我將分享我的飲片銷售經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)初入行的銷售人員提供一些幫助。
第一段：前期準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵
成為成功的銷售人員需要充分的準(zhǔn)備，并且積極地溝通交流。在銷售飲片之前，我們必須了解產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究，了解顧客的需求及其消費(fèi)習(xí)慣。并且承諾比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的售后服務(wù)。在這個(gè)行業(yè)中，人際溝通技巧能力非常重要，因此我們需要提高自己的交際能力，確保我們的話題是自然而流暢的。這些前期準(zhǔn)備工作非常重要，不能僅僅靠一些簡(jiǎn)單的私募基金來(lái)代替。
第二段：建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
與客戶建立長(zhǎng)期友誼關(guān)系是非常重要的。我們不能一味地追求短期的利潤(rùn)，而忽視了與顧客建立互惠互利的長(zhǎng)期合作關(guān)系。當(dāng)我們?cè)阡N售飲片時(shí)，不能僅僅把我們的注意力放在銷售上。我們需要深入了解客戶的需求，以便我們能夠?yàn)樗麄兲峁┱嬲慕鉀Q方案。這樣可以建立聲譽(yù)和信任，從而使我們的顧客更愿意相信和購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
第三段：提高文化素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)
作為銷售人員，我們需要有足夠的文化素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高我們的知識(shí)儲(chǔ)備，以保持我們?cè)谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。我們需要學(xué)習(xí)飲片的制作、成分、功效等，以便我們能夠全面地了解我們所銷售的產(chǎn)品。我們還需要了解我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以便我們能夠在真正的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
第四段：積極拓展市場(chǎng)
作為銷售人員，我們需要積極地拓展市場(chǎng)，以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更有優(yōu)勢(shì)。我們需要尋找新的銷售渠道，并且推廣我們的產(chǎn)品。我們還需要在社交網(wǎng)絡(luò)和各種公共場(chǎng)合積極參與討論和宣傳我們的產(chǎn)品。如果我們擁有一定的零售店鋪，那么我們還可以考慮推出一些促銷活動(dòng)來(lái)拓展我們的市場(chǎng)。
第五段：堅(jiān)持學(xué)習(xí)和自我反省
作為銷售人員，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持自身競(jìng)爭(zhēng)力非常重要。我們需要隨時(shí)自我反省和學(xué)習(xí)，以便更好地為我們的客戶提供服務(wù)。我們需要挑戰(zhàn)自己的極限，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并努力改善。我們需要多與同行交流，聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并從他們身上學(xué)到一些有關(guān)銷售的更好的經(jīng)驗(yàn)和方法。
總之，作為一個(gè)成功的飲片銷售人員，我們需要前期的充分準(zhǔn)備，與客戶建立長(zhǎng)期友誼關(guān)系，提高文化素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)，積極拓展市場(chǎng)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)和自我反省。我們需要竭盡所能，真誠(chéng)為客戶提供更好的服務(wù)，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇八
作為一個(gè)飲片銷售人員，我深知這份工作的不易。在過(guò)去的幾年中，我經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天，我將把自己的心得分享給大家，希望能夠給其他的飲片銷售人員帶來(lái)幫助與啟發(fā)。
第二段：了解顧客需求
成功的飲片銷售員必須深入了解顧客的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在我的工作中，我經(jīng)常通過(guò)與顧客交流獲取反饋，了解顧客的喜好和需求。同時(shí)，我也會(huì)通過(guò)研究市場(chǎng)數(shù)據(jù)和行業(yè)趨勢(shì)，來(lái)預(yù)測(cè)顧客的需求，以此來(lái)為其提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：建立客戶信任
在飲片銷售行業(yè)中，建立客戶信任是至關(guān)重要的。在我的日常工作中，我會(huì)積極地與顧客建立良好的關(guān)系，通過(guò)友好的交流和專業(yè)的知識(shí)分享來(lái)加深顧客對(duì)于我的信任感。同時(shí)，我也會(huì)及時(shí)回復(fù)顧客的咨詢和問(wèn)題，以此來(lái)為其解決疑惑和提供幫助。只有建立了客戶信任，才能夠贏得更多的生意和口碑。
第四段：推銷技巧
飲片銷售過(guò)程中，推銷技巧也是非常關(guān)鍵的。為了提高銷售效率和成果，我在實(shí)踐中總結(jié)出了一些推銷技巧，例如提供優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)、提供專業(yè)的建議、利用各種營(yíng)銷渠道等等。在實(shí)踐中，這些技巧都取得了非常好的效果，讓我能夠更加輕松地達(dá)成銷售目標(biāo)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)，在飲片銷售行業(yè)中，除了專業(yè)知識(shí)和技巧，還需要不斷的學(xué)習(xí)和積累。只有不斷努力和提升自己，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。希望這篇分享能夠幫助大家更好地了解飲片銷售行業(yè)，并為其提供一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇九
1、樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)不管是在售中，還是售后，有了問(wèn)題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決，不能夠采取回避推脫的態(tài)度。要進(jìn)取聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn)，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
2、掌握溝通技巧，熱情接待顧客說(shuō)話語(yǔ)言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū)，讓他感覺(jué)物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到。
3、處處為顧客著想，用誠(chéng)心打動(dòng)顧客讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體此刻真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自我當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書(shū)的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō)這是什么對(duì)我有什么好處那又會(huì)怎樣樣呢誰(shuí)這樣說(shuō)的還有誰(shuí)買過(guò)。這樣才能夠真正打動(dòng)顧客，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人。
4、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。
5、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音，給顧客準(zhǔn)確推介當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書(shū)時(shí)我們并不能夠立刻確定顧客的來(lái)意和喜好，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人，比如：學(xué)生教師農(nóng)民司機(jī)老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書(shū)給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平，了解自我商品知識(shí)，不能在顧客詢問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感。
1：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了很多的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
2：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們必須會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至能夠認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了！
3：不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，僅有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的本事總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能夠“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰。
一、每一天安排一小時(shí)。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是能夠被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為適宜的時(shí)候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。
如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能很多購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。
三、
電話要簡(jiǎn)短。
打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，并且你當(dāng)然也不期望在電話中討價(jià)還價(jià)。
電話做銷售應(yīng)當(dāng)持續(xù)大約3分鐘，并且應(yīng)當(dāng)專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。
四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。
如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一向忙個(gè)不停，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話。所以，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)能夠供一個(gè)月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。
推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改善。
六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開(kāi)電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。
如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。
七、變換致電時(shí)間。
我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。
你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。
九、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果。
這條提議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面十分有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，所以你在電話中的措辭就應(yīng)當(dāng)圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了。
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下頭談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作
總結(jié)
及經(jīng)驗(yàn)。
一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情景下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情景一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情景，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自我掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有期望的。后面二種情景，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)期望，但這是表面上的，期望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到
第1
個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自我是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺(tái)必須要明白本公司是什么單位，你能夠說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情景，交流一些重要的事情。話說(shuō)到那里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那能夠跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情景滿不滿意，今年參加的情景此刻到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要明白大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那必須要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。
第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的，那自我放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上頭，自我還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自我足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自我有好處的?？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在經(jīng)過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有期望的。
第3個(gè)問(wèn)題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理此刻出門了，也不明白什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎很多人都會(huì)問(wèn)自我。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連期望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，此刻社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自我用自我的經(jīng)念去處理，不一樣的問(wèn)題有不一樣的答案，但僅有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次期望!
1、對(duì)自我而言，在做客戶之前，應(yīng)當(dāng)細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，明白了這一點(diǎn)你就能夠報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金，他肯定會(huì)賴帳，如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好，你就能夠作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。
對(duì)客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動(dòng)，你就能夠投其所好拉。
2、.關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160mm，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了，可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就能夠了，所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)要不要給回扣。這是最頭痛的問(wèn)題，我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見(jiàn)人見(jiàn)智，個(gè)說(shuō)個(gè)有理。大家有興趣能夠看看，我個(gè)人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進(jìn)去，或者做不進(jìn)去。如果真正是憑質(zhì)量，和價(jià)錢做進(jìn)去的客戶，如果在服務(wù)等方面在好點(diǎn)的話，做的機(jī)會(huì)更多一點(diǎn)。你想你能永遠(yuǎn)的滿足采購(gòu)的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢(shì)，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價(jià)值了，并且采購(gòu)的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價(jià)做進(jìn)來(lái)。
4、關(guān)于業(yè)務(wù)員炒單。我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個(gè)人認(rèn)為，在職時(shí)不要炒單，我們做人要做一個(gè)正直的，有原則的人，炒單并不會(huì)給你增加多少額外收入，反而會(huì)搞的提心吊膽的。真正有本事，能夠出來(lái)創(chuàng)業(yè)，自我堂堂正正的自我做，這樣才讓別人服你。
成功銷售的本事，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。所以，銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而，并不是每個(gè)企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開(kāi)發(fā)客戶，找到需要自我產(chǎn)品和服務(wù)的人。
老業(yè)務(wù)員積累幾年的業(yè)務(wù)心經(jīng)
2.應(yīng)當(dāng)釣魚(yú)，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法，就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎？我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。
3.膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
4.談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的資料，老是說(shuō)沒(méi)話題，其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣，價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章****回傳給他，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問(wèn)題最好。
5.必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人，從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)，到真正結(jié)婚了，就要認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子了。我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的，我們都應(yīng)當(dāng)給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等。
6.做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了，其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)**先生，你星期3安排貨款給我，我那天午時(shí)去拿，他有時(shí)會(huì)說(shuō)那天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。
我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽(tīng)到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣，我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。
采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)應(yīng)對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)應(yīng)對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話，可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自我，不能互相激勵(lì)，那我們可能每一天都會(huì)愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，可是大部分的人，他都以往遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自我當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自我一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求提高的同時(shí)就是在原地踏步”!
關(guān)于收款
1、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天午時(shí)去拿。他有時(shí)會(huì)說(shuō)哪天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。
2、對(duì)自我而言，在做客戶之前，應(yīng)當(dāng)細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，明白了這一點(diǎn)你就能夠報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金。他肯定會(huì)賴帳。如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好。你就能夠作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。
3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自我的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣還是外銷。最好是要認(rèn)識(shí)客戶的一些老供應(yīng)商，這樣能夠向他們了解客戶的的信用情景。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，應(yīng)對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最終的都是勝者!就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每一天歡樂(lè)的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說(shuō)我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!
應(yīng)對(duì)每一天形形色色的客戶，應(yīng)對(duì)著各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都理解不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到此刻，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一齊工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，可是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲晕易叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
關(guān)于成交
1、很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不明白怎樣辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)當(dāng)不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，明白有結(jié)果為止。其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們?cè)鯓用靼姿I了呢？所以我們要要求客戶購(gòu)買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶應(yīng)對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。
3、我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)—如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。
如何維護(hù)客戶
1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)當(dāng)釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。此刻競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情景下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，僅有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說(shuō)交情是個(gè)寶。
3、必須要熱情，熱情能夠感染客戶的。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)十分熱情，可是等到你做到必須的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。
4、必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都應(yīng)當(dāng)給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。
初拜訪客戶
2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，可是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見(jiàn)我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包必須是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就能夠投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的資料，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。
關(guān)于打電話
我們找到客戶之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就能夠了。
1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情景?？蛻暨€沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹，就說(shuō)不要不要，之后就啪的一生掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的情景我開(kāi)始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購(gòu)小姐今日一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。沒(méi)關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，有時(shí)就是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨日還說(shuō)不要，今日再打就能夠讓你帶樣品去見(jiàn)她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。
2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。
3、我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較簡(jiǎn)便，客戶會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān)。
4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
關(guān)于找客戶
做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月能夠說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)應(yīng)對(duì)的就是如何找到客戶的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自我找客戶去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板供給客戶資源的話，能夠經(jīng)過(guò)以下方法去找客戶。
1、黃頁(yè)，一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《深圳黃頁(yè)》等。我們能夠按照上頭的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。此刻深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有。能夠拿個(gè)本子去那里抄就能夠了。
2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每一天都有很多的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們能夠經(jīng)過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶。我們也能夠去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠經(jīng)過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠經(jīng)過(guò)他們門口的招工廣告找到的。我們也能夠上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一能夠找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有本事很多招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。
3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們能夠經(jīng)過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠經(jīng)過(guò)專業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們能夠找到很多客戶的名單了。并且還能夠找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就能夠了。我們能夠經(jīng)過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷售來(lái)確定一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)情景來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是經(jīng)過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來(lái)發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都能夠資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就十分容易和省心。并且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗蛻粢挥惺裁达L(fēng)吹草動(dòng).大家能夠提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。
6、還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就能夠很簡(jiǎn)便的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
所以我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就能夠找到很多商機(jī)。
業(yè)務(wù)是從市場(chǎng)上學(xué)出來(lái)的，不是從書(shū)里學(xué)出來(lái)的1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今日的新聞呀、天氣呀等話題。所以，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每一天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)能夠做老板。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160mm，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了?？墒乔谀苎a(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就能夠了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
銷售經(jīng)驗(yàn)自我評(píng)價(jià)
房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告
房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告四篇
經(jīng)驗(yàn)交流心得
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十
銷售精英的銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)
大家好!我叫劉加賀，是銷售二部的銷售經(jīng)理，在任職的這些年當(dāng)中，通過(guò)自己的努力，取得了良好的成績(jī)。在此，和大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和成功案例。
顧客非常認(rèn)同我的推薦，欣然接受。這個(gè)案例告訴我們，在銷售過(guò)程中，換位思考，替顧客考慮，會(huì)贏得更好的銷售業(yè)績(jī)。
在與顧客交流中，我通常不會(huì)給顧客講很多，我更善于傾聽(tīng)，掌握顧客的需求，解決顧客的疑慮，這樣我才能有效的推銷我所要介紹的產(chǎn)品，當(dāng)?shù)陜?nèi)貨品缺少時(shí)，顧客的選擇面會(huì)非常的少，需要通過(guò)掌握顧客的心理變化才能引導(dǎo)顧客購(gòu)買我想要推薦的商品，例如：顧客要的一款貨我們沒(méi)貨了,我立刻轉(zhuǎn)移目標(biāo)，介紹另一款，如果顧客可以接受并且開(kāi)始問(wèn)我一些問(wèn)題，我會(huì)繼續(xù)我的介紹，這樣在貨品不足的情況下，我依然可以完成我的銷售目標(biāo)。
供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)就是，銷售需要誠(chéng)心，我就是帶著這種誠(chéng)心與顧客進(jìn)行交流，當(dāng)顧客明白我不是為了“銷售”而銷售的時(shí)候，我就獲得了顧客的心。
剛來(lái)的時(shí)候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)心與顧客如何交流，不過(guò)熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步神速。
我剛開(kāi)始做的時(shí)候，業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)?，因?yàn)???.，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得一：顧客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意 做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要臵后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位臵。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，我真的成長(zhǎng)了許多，也收獲了許多，對(duì)社會(huì)、對(duì)人生又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在以后的人生道路上，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力的。
銷售心得體會(huì)
我用暑假放假時(shí)間去了成都，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽獎(jiǎng)的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們對(duì)玉有了一定的認(rèn)識(shí)，也愿意買玉。
我們?cè)谫u玉給顧客時(shí)，就要揣摩顧客的心理，他擔(dān)憂的是什么，如：玉的質(zhì)量如何，玉的價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高等等。為此我也制定了一系列的計(jì)劃。
一、制定銷售計(jì)劃
二、維護(hù)老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客
三、
用積極的情緒來(lái)感染顧客
四、尋找準(zhǔn)客戶
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、了解顧客的需求。。
顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需(來(lái)自: 書(shū)業(yè)網(wǎng):分享銷售心得體會(huì)范文)求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
六、勤快，臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。（當(dāng)然不可以直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧）
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產(chǎn)品，顧客會(huì)厭煩，你不如轉(zhuǎn)變一下話，如夸獎(jiǎng)夸獎(jiǎng)他們的穿著，夸獎(jiǎng)他們的外形等等都可以。愛(ài)美之心人皆有之，這樣不僅不會(huì)讓顧客感到厭煩，還會(huì)讓你事半功倍。
以上便是我工作一月所得的心得，這次經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)非常珍貴，它不僅擴(kuò)充了我的知識(shí)，還讓我對(duì)自己有了明確的定位。我相信在以后的人生道路中我會(huì)少走一些彎路。
銷售心得體會(huì)
剛來(lái)的時(shí)候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)心與顧客如何交流，不過(guò)熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步神速。
我剛開(kāi)始做的時(shí)候，業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)?，因?yàn)???.，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十一
“六賣神劍”
第一劍：打造專業(yè)個(gè)人品牌形象
這里的品牌不是指你賣的產(chǎn)品的品牌，而是你個(gè)人人格品牌。不是你認(rèn)識(shí)誰(shuí)，而是誰(shuí)認(rèn)識(shí)你。專業(yè)的人做專業(yè)的事，只要你建立了個(gè)人專業(yè)的品牌形象，客戶就會(huì)愿意相信你?！皞€(gè)人品牌”是創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度的最佳途徑。
第二劍：了解產(chǎn)品和市場(chǎng)
基本上所有的行業(yè)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。可能不是一模一樣的產(chǎn)品，但是可能有相似的競(jìng)品。了解自身產(chǎn)品的差異優(yōu)勢(shì)，了解行業(yè)的趨勢(shì)“順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+微媒體時(shí)代，不跟進(jìn)就會(huì)被淘汰”，是開(kāi)拓市場(chǎng)前必做功課。
第三劍：開(kāi)拓自己的渠道
渠道既是人脈，人脈既是錢脈。在微信使用率如此高的當(dāng)下，人人都已意識(shí)到微信媒體其中的商業(yè)價(jià)值。而你要做的就是在自己的圈子里有針對(duì)性的挖掘其中的需求，介紹分享,慢慢的培養(yǎng)出自己的客戶。
第四劍：做好客戶分類
對(duì)老客戶要精心呵護(hù)，不斷向其提供最新產(chǎn)品信息，提供優(yōu)質(zhì)享受性的服務(wù);對(duì)大眾客戶，在滿足其基本需求后，要及時(shí)提供一定的激勵(lì)，為其下次重復(fù)購(gòu)買找理由;對(duì)一味追求價(jià)格的客戶，需設(shè)定選擇標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的硬性差異，了解產(chǎn)品的負(fù)面影響。
第五劍：鍥而不舍 持之以恒
滴水穿石，不是因其力量，而是因其堅(jiān)韌不拔.鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。營(yíng)銷也需要這樣子的精神，厚積而薄發(fā)，讓子彈飛一會(huì)。潛在的客戶積累，是成功的基石。
第六劍：強(qiáng)化超值和售后服務(wù)
除了突出產(chǎn)品本身的主要使用價(jià)值外，還應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)品的超值服務(wù)，增加新的服務(wù)內(nèi)容，比如與產(chǎn)品有關(guān)的衍生服務(wù)。同時(shí)做好售后維護(hù)工作，做好客戶投訴的管理，提升客戶忠誠(chéng)度。老客戶是最有價(jià)值的客戶(老客戶會(huì)介紹新客戶，對(duì)于他認(rèn)可的公司的新產(chǎn)品會(huì)更愿意嘗試購(gòu)買)。
附贈(zèng)“凌波微步”
第一式：善于利用成功案例
客戶每天都會(huì)聽(tīng)到不同商家對(duì)產(chǎn)品天花亂墜的介紹，各個(gè)銷售代表都把自己的產(chǎn)品吹的震天響。如何在眾多商家的共同銷售中，脫穎而出，這個(gè)需要利用成功案例來(lái)作為我們銷售的支撐。在實(shí)際的銷售過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)利用成功案例來(lái)做為我們銷售過(guò)程中有力的論證。
客戶：你們這個(gè)產(chǎn)品有這么有用嗎?
銷售人員： 我現(xiàn)在手機(jī)打開(kāi)給你看，這些都是我客戶用我們微大師產(chǎn)品在朋友圈做的推廣。目前反饋過(guò)來(lái)，效果很不錯(cuò)，有的客戶還介紹朋友過(guò)來(lái)呢。 第二式：善于抓住“源頭”
各地有一些行業(yè)協(xié)會(huì)或者商城，手下掌握著大量的商家和資源。如果我們能夠得到協(xié)會(huì)或著商城的認(rèn)可，讓協(xié)會(huì)和商家將微大師營(yíng)銷工具作為他們?yōu)橄旅嫔碳姨峁┑母郊釉鲋捣?wù)，那我們就可以迅速打開(kāi)小區(qū)域范圍的市場(chǎng)。 第三式：善于幫客戶“算賬”
現(xiàn)在國(guó)家大力支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但是對(duì)于很多商家對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只是僅處于“知道”“聽(tīng)說(shuō)”的階段。他們很想做，但是不會(huì)做。在銷售過(guò)程中你可以引出這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響挺大的，不知道您有沒(méi)有想過(guò)傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的模式。不知道怎么弄?沒(méi)關(guān)系，微大師微營(yíng)銷工具就是用來(lái)幫助你完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的。
第五式：善于以退為進(jìn) 薄利多銷
面對(duì)協(xié)會(huì)或者商場(chǎng)類客戶:他們是你的渠道客戶，他們下面有許多商戶，你就可以告訴他們給說(shuō)本來(lái)成本價(jià)880元， 給你優(yōu)惠價(jià)680元，你推薦給下面的商戶還是按成本價(jià)880元，那你其實(shí)還有200元的盈利，并且作為你們對(duì)商戶提供的增值服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷工具。即賺口碑，也有盈利。
這個(gè)情況雖然對(duì)于你來(lái)說(shuō)少賺了200元，但是這些渠道商戶可以給你帶來(lái)更多的下屬商戶。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十二
保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)
合同
約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)， 保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，擅于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，有利于更好的工作發(fā)展。下面是本站小編精心收集保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享的例文，供大家學(xué)習(xí)參考，希望對(duì)你有幫助。
銀行保險(xiǎn)銷售才能是取得銀行保險(xiǎn)銷售佳績(jī)至關(guān)重要的條件，推銷才能的好壞直接關(guān)系到推銷活動(dòng)的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時(shí)候起，就不斷地把自己推銷給周圍的人，讓他們喜歡自己，接納自己;說(shuō)服別人借給自己某種東西;和別人達(dá)成某個(gè)交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢(shì)來(lái)得到我們所要想得到的，推銷自己是每個(gè)人都具有的才能，而當(dāng)我們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，需要我們有意識(shí)地去運(yùn)用我們的這種推銷才能時(shí)，許多人就感到無(wú)所適從了。是的，有意識(shí)地推銷商品與無(wú)意識(shí)地推銷自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財(cái)工作實(shí)際，充分發(fā)揮代理保險(xiǎn)推銷才能呢?我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面：
1.相信自己。
相信自己會(huì)成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每個(gè)人都明確地認(rèn)識(shí)到自己的推銷能力，但它確實(shí)存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對(duì)自己的顧客。即使有人說(shuō)你不是干這行的材料也沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說(shuō)，那么一切就都失去意義了?？死砺?斯通說(shuō)：“一個(gè)人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”?！拔夷苄小笔且环N自信，是一種動(dòng)力。有人把相信自己的力量稱之為魔力，因?yàn)樗３Ｄ軇?chuàng)造出驚人的效果，能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。成功者之所以成功，是因?yàn)樗龀晒α耍龅膭?dòng)力是什么?是積極進(jìn)取的精神，是相信自己。
2.樹(shù)立目標(biāo)。
一名優(yōu)秀的推銷員，不僅常常"自我暗示"，更多的是確立目標(biāo)，并進(jìn)一步定出一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，在目標(biāo)與計(jì)劃的基礎(chǔ)上，計(jì)算好時(shí)間，以充裕的時(shí)間確保計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該是有層次的，長(zhǎng)期、中期、即期，各期目標(biāo)不同。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，即期目標(biāo)是一個(gè)星期或下個(gè)月銷售出多少產(chǎn)品，而中期也許是一個(gè)季度或半年。目標(biāo)還應(yīng)該是多方面的，銷售額只是其中一個(gè)方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實(shí)顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過(guò)程中樹(shù)立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標(biāo)的構(gòu)成方面。另外，目標(biāo)不必太過(guò)詳盡，重要的是切實(shí)可行，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)會(huì)認(rèn)人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標(biāo)，一切都相差太遠(yuǎn)了，長(zhǎng)此以往，勇氣和力量都會(huì)消失殆盡的。
一位成功的銀行保險(xiǎn)銷售員介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時(shí)都把今天的完成量和明天的目標(biāo)額記錄下來(lái)，提醒自己朝目標(biāo)奮斗。可見(jiàn)有志者事竟成。定下你的目標(biāo)，向著目標(biāo)奮斗、前進(jìn)。
3.照顧顧客利益原則。
現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強(qiáng)的功利性，而現(xiàn)代推銷則是以"誠(chéng)"為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問(wèn)題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場(chǎng)為中心的今天已成為各企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來(lái)考慮問(wèn)題，自己的利益在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中得到了滿足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達(dá)雙贏。
尊敬的各位評(píng)委、親愛(ài)的同仁!
大家好!
多少雨飄在胸前風(fēng)響在耳畔，只知道成長(zhǎng)的足跡早已漫進(jìn)了我的心。當(dāng)一個(gè)人與追求同行，便坎坷是伴，磨難也是伴。
我是從新人班懷揣著夢(mèng)想來(lái)到平安。經(jīng)過(guò)銜接教育班、轉(zhuǎn)正班的學(xué)習(xí)我對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有了解對(duì)平安有了了解。在平安工作的一年里我沒(méi)有掙到很多錢，但我不知道自己內(nèi)心深處為什么不想離開(kāi)平安。我相信萬(wàn)事萬(wàn)物的存在是合理的那么我糾結(jié)的存活在這里在也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著工作著，直到有一天我們區(qū)里的大姐說(shuō)我太強(qiáng)就沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么強(qiáng)的‘倔驢’。一句‘倔驢’點(diǎn)醒了我。人的性格決定著命運(yùn)，因?yàn)橹饔^不容昜接納別人意見(jiàn)，對(duì)人對(duì)事過(guò)于認(rèn)真。一年的時(shí)間里我用著自己的方法揣摩著自己要走的壽險(xiǎn)之路所以艱辛所以糾結(jié)。
反省了自己我在生活中足步的在改變自己，每次強(qiáng)的時(shí)候都會(huì)想一想也許他們是對(duì)的為的是為我好少走彎路。每天依舊過(guò)著每天出門講產(chǎn)品溝通理念不過(guò)比以前好多了。不過(guò)突然有一天我接到了這樣一個(gè)電話打斷了我往日的生活?！皸盍崮銇?lái)，我對(duì)門小姑娘要買保險(xiǎn)!”一段愣神之后我想不是講過(guò)了嗎?不是不買嗎都快半年。對(duì)了見(jiàn)了面在說(shuō)吧。見(jiàn)面之后我了解到原來(lái)她生病了卵槽囊腫是啊那次我給她講保險(xiǎn)時(shí)半年前她剛體檢過(guò)什么病沒(méi)有也就是體檢沒(méi)有問(wèn)題相信自己年齡小沒(méi)有病幾次勸說(shuō)石沉大海就在半年后發(fā)生了這樣的事。我在想邊紅旗的故事也真的也發(fā)生在我身邊?？磩e人發(fā)生的是故事自己的是事故。我為自己沒(méi)能保護(hù)身邊的朋友而自責(zé)。我看到23歲的單親的她沒(méi)有把病情告訴媽媽而在為醫(yī)療費(fèi)用而擔(dān)憂。我心里非常非常的難受。此時(shí)我深刻的理解了保險(xiǎn)意義和公用。深知壽險(xiǎn)對(duì)于家庭、社會(huì)、對(duì)于國(guó)家的意義。
當(dāng)我真正的打開(kāi)心扉接受保險(xiǎn)理解保險(xiǎn)，我想正因?yàn)榇耸?，我想我有了航向，有了?zé)任，我想我的肩膀雖然稚嫩，但我的心中，卻有一枚輝煌的太陽(yáng)!我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員我能把保障帶給別人解決他們擔(dān)憂。我終于知道自己為什么我還在平安了。因我社會(huì)上有很多人需要我。我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道怎樣平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一位客戶!我要感謝我的職業(yè)，我愿盡我所能為社會(huì)注入一絲力量。是它讓我懂得奉獻(xiàn)的價(jià)值和責(zé)任!
增員是保險(xiǎn)銷售的永恒話題以前我也增員。那是因?yàn)樗麄冋f(shuō)師傅主任掙得多，多條腿走的穩(wěn)?？墒窃龅牟皇菦](méi)過(guò)就是過(guò)了不來(lái)足漸不在動(dòng)了。而今我懂了當(dāng)我看懂保險(xiǎn)理解保險(xiǎn)意義和公用。因?yàn)閲?guó)家和社會(huì)是需要很多有責(zé)任心的人，而僅僅我們這些是不夠的要喚醒更多的人加入我們加入團(tuán)隊(duì)。并要帶領(lǐng)新加入的伙伴。讓他們存活保障更多的人。所以我又多了一項(xiàng)任務(wù)在保障客戶家庭的同時(shí)要多留心那些有責(zé)任心想為國(guó)家為社會(huì)做事卻始終找不到路的人，我要將他們帶入平安，分享我們公司的理念。成就他們的夢(mèng)想。實(shí)現(xiàn)他們的愿望。
我要把我的這項(xiàng)工作要當(dāng)事業(yè)來(lái)做所以我對(duì)自己個(gè)人發(fā)展有了新的要求。在全新的一年里我要更加勤奮努力。一手抓業(yè)績(jī)一手抓增員來(lái)。同時(shí)在一年的時(shí)間里要完成我的導(dǎo)師的夢(mèng)想走上平安的講臺(tái)。
很多人都說(shuō)過(guò)保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說(shuō)是加入保險(xiǎn)了，更說(shuō)入職是在給你洗腦，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對(duì)心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
回顧這兩天的學(xué)習(xí)過(guò)程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力，從大家的
自我介紹
中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优Γ瑸楣咀鞒龈蟮呢暙I(xiàn)。
從老師對(duì)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的銷售管理知識(shí);從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評(píng)定等與利益息息相關(guān)的事情。通過(guò)老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸、說(shuō)明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹(shù)立目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之道理?？傊?，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位。堅(jiān)持以“收購(gòu)別人的風(fēng)險(xiǎn)“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十三
對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)。
回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。
實(shí)習(xí)期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：
如今的社會(huì)很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，俗話說(shuō)的好勤能補(bǔ)拙，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十四
我們團(tuán)隊(duì)有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)
正確對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶，主動(dòng)接待客戶，面對(duì)客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信，對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購(gòu)買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買。
縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì)很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過(guò)分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿自信，信心十足地去面對(duì)客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2.誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng)，行事要公平、公正、公開(kāi)，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠(chéng)。
我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問(wèn)的情緒時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜地面對(duì)，絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力。
3.訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績(jī)，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念，給自己設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃，并定向完成目標(biāo)和計(jì)劃。
以下是我對(duì)銷售行業(yè)的總結(jié)：
1.口才不重要，讓客戶信任才是最重要的
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心” ，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的?？梢?jiàn)，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)?”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，下午就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎?你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
總而言之，三句話：成績(jī)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十五
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
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銷售心得體會(huì)分享()要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！
第二篇：手機(jī)銷售心得體會(huì)
銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓！一語(yǔ)道銷售以成績(jī)論英雄的本(：)質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么？我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。
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銷售心得體會(huì)分享()我認(rèn)為：對(duì)于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、技巧，一樣都不可以少。
自信乃成功的一半
退路，定下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。
下面這個(gè)故事很能說(shuō)明自信的重要。
一天美國(guó)總統(tǒng)克林頓和他的妻子開(kāi)車去游玩，半路沒(méi)有汽油了，于是到一個(gè)加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說(shuō)；“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了！”
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銷售心得體會(huì)分享()我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無(wú)愧這個(gè)第一夫人，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國(guó)家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。
接下來(lái)我們要講的是態(tài)度。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。
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同一件事，想開(kāi)了就是天堂，想不開(kāi)就是地獄！
你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。
積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí)。
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銷售心得體會(huì)分享()總是賣到斷貨？別人賣5塊錢一個(gè)卻總是賣不出去？為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽(yáng)城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。
第三篇：手機(jī)銷售心得體會(huì) 心得體會(huì)
時(shí)光荏苒，我到樂(lè)語(yǔ)通訊設(shè)備有限公司包頭林蔭路店已一個(gè)多月的時(shí)間?；仡欉@段時(shí)間的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在基本能勝任手機(jī)銷售。今天店長(zhǎng)給我們傳達(dá)了公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神，我受益匪淺。
銷售心得體會(huì)分享()把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，還需要有流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的。所以，在以后的工作中，我將不斷完善自己，不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)務(wù)技能，努力提高銷售業(yè)績(jī)。
第四篇：銷售心得體會(huì) 銷售心得體會(huì)
作為銷售人員要時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和顧客的最新情況，隨時(shí)做好向顧客推薦商品的準(zhǔn)備。這是做好銷售的基本要求。
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銷售心得體會(huì)分享()銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要客服，有許多冷酷的言語(yǔ)需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。我們要有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終才會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
一、作為銷售人員要有一雙慧眼。通過(guò)一雙慧眼，從顧客的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映顧客內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解顧客心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
二、作為銷售人員要具備一定的創(chuàng)造性。俗話說(shuō)：“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，同時(shí)注意多積累經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察也就越強(qiáng)。
三、作為銷售人員要建立起與顧客溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！邦櫩途褪巧系邸?，這是每一個(gè)銷售人員的服務(wù)宗旨。所以在銷售過(guò)程中我們就要注意個(gè)人的形象、態(tài)度和方法，一定要給顧客留下好的印象，便于以后的銷售和溝通。在銷售過(guò)程中要充分展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓顧客感受到你真實(shí)的一面，這樣顧客才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
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銷售心得體會(huì)分享()總之，銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，這樣才能取得更大的勝利。
第：銷售的心得體會(huì) 工作總結(jié)
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我成長(zhǎng)了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，也從中學(xué)到了很多東西。我會(huì)繼續(xù)努力的工作，在公司發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，補(bǔ)取自己的短處，從而完善自己，得到更好的發(fā)展。
以下是我這一段時(shí)間的工作，身心體會(huì)的銷售過(guò)程中應(yīng)該注意的幾點(diǎn)。
1、耐心細(xì)致:工作看似輕松簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。比如:我們每天都要直觀面對(duì)消費(fèi)者，當(dāng)中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認(rèn)真聽(tīng)取顧客提到的問(wèn)題。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會(huì)直接影響顧客的成交。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事，但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍，才會(huì)有二次三次乃至更多的消費(fèi)。
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銷售心得體會(huì)分享()中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響銷售服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系，一定要隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，才能有激情的全身心的做好工作。
3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關(guān)系。賣場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，人員更新的很快，每個(gè)人的性格多不同，一定要抓好店員的心態(tài)，長(zhǎng)溝通交流把一個(gè)人的能力發(fā)揮到極限，銷售中團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，全身心的投入工作，把不同的人安排到不通的工作中從而達(dá)到個(gè)人能力的最大發(fā)揮，還有什么問(wèn)題能難道我們團(tuán)隊(duì)呢？如果一個(gè)店的店長(zhǎng)跟店員關(guān)系處理不好，這個(gè)點(diǎn)也不會(huì)有好的銷售。我會(huì)全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的關(guān)系。
4，處理好跟賣場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)系，從而達(dá)到商場(chǎng)有大型活動(dòng)的時(shí)候我先聽(tīng)先知先得提前做好大型活動(dòng)的準(zhǔn)備。還能達(dá)到公司。省心安心放心讓公司領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力去發(fā)展別的賣場(chǎng)跟別的項(xiàng)目。
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銷售心得體會(huì)分享()時(shí)的調(diào)換，讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠(yuǎn)是耳目一新的感覺(jué)。
在以后的日子里我會(huì)努力的工作，認(rèn)真的做事，努力提高自身能力，反思在過(guò)去工作中的不足，從而達(dá)到完善自己的目的，從而達(dá)到更大的發(fā)展平臺(tái)，更多的發(fā)展空間。我會(huì)在公司的發(fā)展過(guò)程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，公司的事業(yè)越來(lái)越輝煌。
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銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十六
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。下面是本站小編整理分享個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)的范文，歡迎閱讀!
我們團(tuán)隊(duì)有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)
心得體會(huì)
總結(jié)如下：
1.堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)
正確對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶，主動(dòng)接待客戶，面對(duì)客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信，對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購(gòu)買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買。
縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì)很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過(guò)分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿自信，信心十足地去面對(duì)客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2.誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng)，行事要公平、公正、公開(kāi)，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠(chéng)。
我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問(wèn)的情緒時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜地面對(duì)，絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力。
3.訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績(jī)，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念，給自己設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃，并定向完成目標(biāo)和計(jì)劃。
以下是我對(duì)銷售行業(yè)的總結(jié)：
1.口才不重要，讓客戶信任才是最重要的
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心” ，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。可見(jiàn)，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)?”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，下午就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?BR> 我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎?你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
總而言之，三句話：成績(jī)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。
首先要具備三種核心能力：勤奮、學(xué)習(xí)加思考(把這7字背下即可，你自己會(huì)慢慢理解其含義和擴(kuò)充內(nèi)容，不只銷售如此，任何事都如此!銷售的偉大在于它可以擴(kuò)充到任何領(lǐng)域)。這是我做銷售人員培訓(xùn)中一直強(qiáng)調(diào)的，也是個(gè)人總結(jié)出來(lái)的，從培訓(xùn)結(jié)果來(lái)說(shuō)也是很有成效的。
一、勤奮。
什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅(jiān)持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對(duì)原銷售總裁李琪的話(大意)來(lái)說(shuō)就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個(gè)意思，一是銷售人員雖然不需要特別高學(xué)歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學(xué)習(xí)和思考能力。)
為什么強(qiáng)調(diào)勤奮呢，一是勤能補(bǔ)拙、笨鳥(niǎo)先飛的意思，不是每個(gè)人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶，強(qiáng)調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認(rèn)有，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個(gè)一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系，就算他能力沒(méi)有別人好，但是他的業(yè)績(jī)可能比別人高出很多，而且一段時(shí)間后量變會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會(huì)提高，他會(huì)成為優(yōu)秀銷售人員。接觸過(guò)安利的人都知道，安利高級(jí)別的人(如翡翠鉆石級(jí)，我接觸過(guò)一些人)談吐品味感覺(jué)都不錯(cuò)，而那些最底下的銷售人員有點(diǎn)惹人厭，不是這些人生來(lái)就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達(dá)到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績(jī)的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說(shuō)的因?yàn)殄X多了自然就好了，根本原因不對(duì)(也不想想錢怎么來(lái)的)!他們也是優(yōu)勢(shì)富集理論的體現(xiàn)。
那么作為銷售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個(gè)方面呢，二方面：
1，找客戶
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)新人到一家新公司，前三個(gè)月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽(tīng)，絕對(duì)是切身體會(huì)。如果你想做好銷售，那么前三個(gè)月是黃金時(shí)期，這個(gè)階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對(duì)是金玉良言!
引擎，一般的新聞報(bào)紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時(shí)候路過(guò)一個(gè)廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。
2，談客戶跑客戶
就是說(shuō)除了必要的及時(shí)聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶，當(dāng)然開(kāi)始你要有話題有價(jià)值信息提供給客戶(切忌無(wú)話題催單、沒(méi)話找話)，這個(gè)很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個(gè)相關(guān)的提提，時(shí)間要有實(shí)時(shí)性，開(kāi)始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。
但是勤奮也不是要你沒(méi)事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說(shuō)要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶忘了你，要讓他知道你是誰(shuí)干嘛的。
二、學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)能力是進(jìn)步的保證，是從一般銷售員成長(zhǎng)為杰出銷售員的必需!勤能補(bǔ)拙里面的一個(gè)必要的搭配能力就是學(xué)習(xí)。你可以學(xué)習(xí)新的知識(shí)、學(xué)習(xí)新的技巧、學(xué)習(xí)新的方式辦法。至于如何學(xué)習(xí)，我曾在這里寫過(guò)一篇個(gè)人
學(xué)習(xí)總結(jié)
的文章，大家可以參考作為這里面的一個(gè)部分或分支。
學(xué)習(xí)是針對(duì)你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來(lái)說(shuō)你到一個(gè)新的公司產(chǎn)品是全新的，一個(gè)公司為了發(fā)展也會(huì)不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學(xué)習(xí)，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動(dòng)等資訊，還有自己公司的資訊，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，知道的懂的越多越好。
對(duì)一般銷售人員來(lái)說(shuō)，最主要是學(xué)習(xí)做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說(shuō)的，用的什么說(shuō)辭，什么時(shí)間什么階段說(shuō)什么，如何控制談話進(jìn)度和場(chǎng)面，如何規(guī)避不必要的問(wèn)題，有問(wèn)題了怎么和客戶解釋，用什么說(shuō)辭，別人談完客戶后回來(lái)做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的，打電話的時(shí)間是選擇在幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，打電話的時(shí)候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴(yán)肅、約客戶出去玩是怎么約的，場(chǎng)所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面。
對(duì)好的銷售人員來(lái)說(shuō)，不僅是上面的，他學(xué)習(xí)的內(nèi)容還要加上一些理論了，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)等銷售相關(guān)的知識(shí)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補(bǔ)什么、什么不足補(bǔ)什么，什么不懂學(xué)什么。
三、思考
思考主要指分析問(wèn)題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，主要是思考分析銷售全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒(méi)有更好的方式方法，能不能換個(gè)方式做，這么做了客戶會(huì)怎么想，怎么認(rèn)為，別人會(huì)怎么想怎么做，會(huì)帶來(lái)怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說(shuō)，該演示什么，如何演示，該采取什么行動(dòng)等等等等，思考的過(guò)程貫穿學(xué)習(xí)。思考的對(duì)象包括自己、成功銷售人員和客戶，學(xué)會(huì)換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點(diǎn)，最后轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。記住，好的銷售永遠(yuǎn)是有適用自己的特殊方法的，有自己個(gè)性的!用思考指導(dǎo)行動(dòng)，銷售成功率將大大提高。
你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。
縱觀現(xiàn)在市面上的一些書(shū)和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會(huì)自然而來(lái))也就無(wú)師自通自己會(huì)了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬(wàn)變不離其宗就是這個(gè)道理!
最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!
一、要認(rèn)定誰(shuí)是真的老板
作為業(yè)務(wù)人員，推銷商品時(shí)，要有孫悟空火眼金睛的本領(lǐng)。認(rèn)清誰(shuí)有做出購(gòu)買決定權(quán)的真老板，不要對(duì)沒(méi)有購(gòu)買權(quán)的人下大功夫，以致浪費(fèi)時(shí)間和精力。
大約在20xx年前，日本極有名的業(yè)務(wù)員---黑巖正幸先生要負(fù)責(zé)完成一項(xiàng)交易。
這件事沒(méi)有意料中的那么簡(jiǎn)單。
黑巖曾兩次拜訪過(guò)一位顧客，但是交談沒(méi)有結(jié)束。第三次拜訪，他住在顧客家中。是夜，夜已深了，黑巖上廁所，從廁所回到走廊時(shí)，聽(tīng)到了一個(gè)老太婆的沙啞聲音：“老實(shí)說(shuō)，我讓人討厭了。前天那人來(lái)了，今天又來(lái)了。卻連一句‘你好’都不問(wèn)候我。即使說(shuō)買東西我也決不花錢在他手里買。我省著錢，連一條電熱毯也舍不得買，我可沒(méi)有那么多錢啊??”
這位老太太才是真正掌握財(cái)權(quán)的老板!
黑巖原以為做出購(gòu)買決定權(quán)的人應(yīng)該是他家的戶主--43歲的主人，老太太的長(zhǎng)子?，F(xiàn)在。他發(fā)現(xiàn)錯(cuò)拉。于是，他及時(shí)補(bǔ)救，在老太太70大壽的時(shí)候給她送了一條電熱毯，從而順利達(dá)成了交易。
二、鼓勵(lì)顧客多多益善
業(yè)務(wù)員都希望顧客能多買一點(diǎn)東西，勸顧客比原計(jì)劃多買一些東西鋁管、純鋁管 ，有時(shí)不是業(yè)務(wù)員為擴(kuò)大銷售量的自私行為，是一重友善的建議。
舉個(gè)例子。
當(dāng)業(yè)務(wù)員面帶笑容給男顧客取手帕?xí)r，就可以勸顧客多買一塊手帕。因?yàn)槟惺缹?duì)手帕比較隨便，也隨時(shí)可以丟棄，多買一條備用。業(yè)務(wù)員的良好勸告如果能打動(dòng)顧客的話，那么銷量就大為增加了。其他日常用具，如鞋帶，剃須倒，牙膏等，也是如此。建議顧客多買一點(diǎn)的辦法有：“先生，買一箱方便面比較省錢。”“要大號(hào)的好嗎?它實(shí)際上更經(jīng)濟(jì)?！?如牙膏等)
為此，一些業(yè)主管總是這樣教業(yè)務(wù)員：
應(yīng)當(dāng)講：1.買6雙夠用嗎?2.您需要買6雙，這樣下周每天都可以穿新的。3.何不帶回6雙去?省得將來(lái)再跑來(lái)買。
不該說(shuō)：1.買一雙夠用嗎?2.您需要買兩雙。3.您為何不買半打。
可見(jiàn)，勸告顧客多買，也是一種促銷方式。但是，這種勸告，必須是真誠(chéng)而合理的，否則，會(huì)達(dá)到相反的效果。
三、對(duì)顧客熱情最重要
據(jù)說(shuō)，美國(guó)招聘高薪業(yè)務(wù)員的方式有時(shí)令人驚訝。一i次，美國(guó)一家汽車商招聘者參加測(cè)試。
在這當(dāng)中，有一個(gè)身穿粗布工作服，叫蹬一雙帆布運(yùn)動(dòng)鞋的“大個(gè)子杰姆”，一進(jìn)門看見(jiàn)陳列室里的汽車就大聲叫喚：格說(shuō)真格的，從心眼里就想把這些汽車統(tǒng)統(tǒng)賣出去!他的熱情被測(cè)試人員注意到了。
最后宣布入選時(shí)，“大個(gè)子杰姆”被選用了。他聽(tīng)到消息時(shí)，大吃一驚，原本參加測(cè)試湊個(gè)熱鬧，想不到歪打正著。從此，“大個(gè)子杰姆”跨上了高收入的汽車推銷崗位。
這位，“大個(gè)子杰姆”一開(kāi)始工作，就是從心里想看看那個(gè)西雅圖世界博覽會(huì)。他在那個(gè)月的頭一周內(nèi)賣汽車所得到的錢不少，足以他在西雅圖度過(guò)兩個(gè)星期。在該月的最后一個(gè)星期又賺了不少錢，相當(dāng)于推銷部其他人員的全月收入。
他的業(yè)績(jī)證明了考官選拔人員的慧眼，技巧是可以邊干邊學(xué)的，而最重要的是人的潛質(zhì)，是人的激情。
“大個(gè)子杰姆”正以“沙漠里一把火的熱情”，走上了人盡其才，一展雄風(fēng)的道路。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇一
賣出產(chǎn)品是商業(yè)中最基本的活動(dòng)之一，銷售工作是企業(yè)獲得收入的重要途徑。如何提高銷售業(yè)績(jī)，拓展市場(chǎng)占有率，是每位銷售人員必須面對(duì)的問(wèn)題。在過(guò)去的工作中，我積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在將結(jié)合自身實(shí)踐，分享一些心得與體會(huì)。
二、制定明確的銷售計(jì)劃和目標(biāo)
每個(gè)銷售人員都應(yīng)該有自己的銷售計(jì)劃和目標(biāo)，包括每月或每季度的銷售額和客戶數(shù)量目標(biāo)。可以在銷售會(huì)議中制定，也可以和主管單獨(dú)商議制定。明確的銷售目標(biāo)和計(jì)劃能夠讓我們更加有針對(duì)性地開(kāi)展銷售工作，同時(shí)也可以通過(guò)不斷地檢驗(yàn)執(zhí)行情況，實(shí)時(shí)調(diào)整銷售策略。
三、了解客戶需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品推銷
產(chǎn)品促銷需要針對(duì)目標(biāo)客戶的需求而展開(kāi)，如果我們不知道客戶的需求，就很難進(jìn)行銷售工作。因此，了解客戶的需求是提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵之一。通過(guò)主動(dòng)和客戶交流，深入了解客戶的需求和痛點(diǎn)，可以針對(duì)不同的客戶需求，推銷適合該客戶的產(chǎn)品，從而增加銷售額。
四、提高銷售技巧，增強(qiáng)銷售技能
銷售工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，還需要具備一定的銷售技巧，如溝通能力、說(shuō)服能力、談判能力等。在實(shí)際銷售過(guò)程中，了解客戶情況，分析客戶特點(diǎn)，選擇不同銷售技巧與客戶溝通，是提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。此外，也需要通過(guò)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書(shū)籍等學(xué)習(xí)銷售技巧和知識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的銷售能力。
五、持續(xù)跟進(jìn)客戶，提高客戶黏性和滿意度
跟進(jìn)客戶是銷售工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地回訪客戶，了解客戶的需求變化和反饋，及時(shí)解決客戶問(wèn)題和疑惑，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)再次購(gòu)買或引薦其他客戶的行為。持續(xù)跟進(jìn)客戶，建立長(zhǎng)期的穩(wěn)定合作關(guān)系，有助于提升個(gè)人銷售績(jī)效和企業(yè)品牌形象。
六、結(jié)論
銷售工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的營(yíng)收，因此每一位銷售人員都要重視自己的工作。要求自己不斷學(xué)習(xí)、提高銷售能力，增加銷售技巧，不斷跟進(jìn)客戶，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。相信這些銷售經(jīng)驗(yàn)和心得，一定能夠幫助大家在實(shí)際工作中獲得更好的銷售業(yè)績(jī)。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇二
一個(gè)頂尖銷售人總結(jié)了9項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)，從人的性格，到心態(tài)，到能力，再到技巧，遵循這些成功經(jīng)驗(yàn)，銷售成果就會(huì)立即開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。這和你是在線還是線下銷售沒(méi)關(guān)系。這9項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)是為你個(gè)人為公司打開(kāi)收入大規(guī)模增長(zhǎng)之門的鑰匙。
1、銷售最大的一個(gè)信念：
一切成交都是為了愛(ài)!
2、銷售員要掌握的兩大能力
銷售攻心能力
整合資源的能力
3、銷售三境界
1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購(gòu)買的能力;
2)維人：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系;
3)為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時(shí)把自己也銷售出去。
4、銷售不出業(yè)績(jī)4主要原因
1)拖延習(xí)慣，不斷的拖延!
2)無(wú)意義的拜訪
3)一問(wèn)三不知
4)生理的疲憊
5、業(yè)績(jī)猛增的5類銷售人員
1)導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者;
2)斗士型：喜歡交談、擅長(zhǎng)外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn);
3)警官型：有極高的忠誠(chéng)度;
4)自信型：沒(méi)有“不可能”;
5)事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
6、頂級(jí)銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì)
1)主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機(jī)率;
2)同理心，察覺(jué)客戶沒(méi)說(shuō)出口的需求;
3)正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā);
4)守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越;
5)聽(tīng)多于說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)，提出對(duì)的問(wèn)題;
6)說(shuō)真話，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。
7、銷售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣
1)不要說(shuō)尖酸刻薄的話;
2)牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣;
3)嘗試著跟你討厭的人交往;
4)一定要尊重顧客的隱私;
5)很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無(wú)視其他人存在;
6)勇于認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)信待人;
7)以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。
8、銷售的八個(gè)更重要
1)找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;
2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
3)搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;
4)融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;
5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6)獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;
7)達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;
8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。
9、頂尖銷售員的九大秘訣
1)錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。
2)想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒(méi)有走不通的路，只有想不通的人。
3)銷售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
4)帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái)，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?BR> 5)沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)。
6)營(yíng)銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
7)客戶會(huì)走到我們店里來(lái)，我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦誠(chéng)，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
8)客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。
9)客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
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銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇三
飲片作為一種傳統(tǒng)的中藥制劑，具有健康、養(yǎng)生、養(yǎng)顏等多種功效，近年來(lái)備受歡迎。然而，在飲片銷售這一領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，成為了每一位從業(yè)者必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。今天我想分享一下自己在從事飲片銷售中的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
第二段：選品緣起
飲片銷售過(guò)程中，產(chǎn)品自然是首要的。作為銷售人員，要從市場(chǎng)入手，了解消費(fèi)者需求，并根據(jù)客戶群體的年齡、職業(yè)、地域等因素，挑選合適的產(chǎn)品。同時(shí)，在產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家等方面進(jìn)行客觀評(píng)估，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)導(dǎo)向。在采購(gòu)過(guò)程中，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，維護(hù)雙方的長(zhǎng)期合作關(guān)系，也是重要的一步。
第三段：宣傳推廣
產(chǎn)品選好了，接下來(lái)就是如何宣傳推廣。首先，要構(gòu)建品牌形象，展開(kāi)各種形式的廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高產(chǎn)品排名、知名度。其次，通過(guò)社交媒體、微信公眾號(hào)、博客等多種渠道，定期推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，與消費(fèi)者互動(dòng)，提供咨詢與服務(wù)。
第四段：售前售后服務(wù)
售前售后服務(wù)是飲片銷售中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在銷售過(guò)程中，銷售人員要重視與客戶的溝通，根據(jù)客戶的不同情況提供針對(duì)性的建議和方案，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，售后服務(wù)也極其重要。建立完善的售后服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理客戶的問(wèn)題和投訴，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)這樣的服務(wù)方式，獲得客戶的認(rèn)可和信任，也將使得產(chǎn)品銷售呈現(xiàn)良性循環(huán)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
在飲片銷售領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量，才能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可和支持。我希望今天分享的這些經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，能夠給正在從事或者準(zhǔn)備從事飲片銷售的朋友們提供一些參考和幫助，與大家共同努力，推動(dòng)飲片銷售行業(yè)的發(fā)展。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇四
第一段：引言（200字）
人們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中，經(jīng)歷了很多事情，通過(guò)這些經(jīng)歷，人們不僅能夠從中學(xué)到知識(shí)和技能，還能夠獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)心得。分享經(jīng)驗(yàn)心得對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和他人的幫助都非常重要。在我看來(lái)，分享經(jīng)驗(yàn)心得是一種互惠互助的行為，既能夠培養(yǎng)個(gè)人的自信和表達(dá)能力，又能夠讓他人受益。
第二段：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（200字）
在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)困難的問(wèn)題，我并不知道如何解決。當(dāng)時(shí)，我向一位經(jīng)歷過(guò)類似問(wèn)題的朋友求助，他詳細(xì)地分享了自己解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和心得。通過(guò)他的分享，我很快就找到了解決方案，并成功地解決了困擾我的問(wèn)題。這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到分享經(jīng)驗(yàn)心得的重要性，于是我開(kāi)始主動(dòng)參加各種社交活動(dòng)，積極與人交流，分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第三段：幫助他人（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得不僅僅是對(duì)自己的成長(zhǎng)有益，更重要的是能夠幫助他人。在各個(gè)領(lǐng)域中，大家都因?yàn)楦髯缘慕?jīng)驗(yàn)和知識(shí)而有所長(zhǎng)短，如果能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)心得分享給他人，不僅可以避免他們重蹈覆轍，還能夠讓他們少走彎路。例如，在我的一個(gè)社區(qū)中，我曾經(jīng)主動(dòng)發(fā)起了一個(gè)分享會(huì)，邀請(qǐng)了一些在不同領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的人，他們?cè)跁?huì)上分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。這次活動(dòng)收到了很好的反響，很多人表示受益匪淺，增加了他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械淖孕拧?BR> 第四段：共同成長(zhǎng)（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得也是一種共同成長(zhǎng)的過(guò)程。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)心得，我們可以互相借鑒和學(xué)習(xí)，不僅能夠獲得他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，還可以通過(guò)他人的反饋來(lái)改進(jìn)自己的方法和思維。共同成長(zhǎng)也需要大家有開(kāi)放的心態(tài)和愿意分享的精神。只有在互相信任和支持的基礎(chǔ)上，才能夠取得更好的成果。而且，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)心得，可以將個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)發(fā)揮到最大，實(shí)現(xiàn)共同的成長(zhǎng)。
第五段：總結(jié)（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得是一種非常有益的行為，它不僅能夠讓自己提升，也能夠幫助他人成長(zhǎng)。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)心得，我們可以獲取更多的知識(shí)和技能，也可以提高自己的表達(dá)能力和自信心。同時(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)心得也是一種互相借鑒和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只有在共享的基礎(chǔ)上，才能夠?qū)崿F(xiàn)共同的成長(zhǎng)。在日常生活中，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，為他人提供幫助，也為自己創(chuàng)造更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇五
銷售是商業(yè)中非常重要的環(huán)節(jié)，它不僅直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也關(guān)系到企業(yè)是否能夠持續(xù)發(fā)展。在銷售中，除了要具備優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)外，我們也需要有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)與技巧，才能取得更好的成果。今天我要分享自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)于正在從事銷售工作的小伙伴們有所啟發(fā)。
段1：讓顧客感受到你的誠(chéng)意和專業(yè)性
在建立客戶關(guān)系的初期，最重要的是要向顧客傳遞正確的信息。這些信息通常包括你的專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品信息和優(yōu)惠政策等。但是更重要的是讓顧客感受到你的誠(chéng)意。對(duì)于初次了解你的客戶而言，他們?cè)诳紤]與你建立業(yè)務(wù)合作之前，會(huì)做出自己的判斷。所以你需要做的第一件事就是讓他們感受到你的誠(chéng)意。
平時(shí)我們與客戶溝通的各種媒介途徑中的語(yǔ)言技巧是非常重要的。我們首先需要為某件事情的發(fā)生做出一份承諾，然后應(yīng)該承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，在遇到客戶的反饋意見(jiàn)時(shí)及時(shí)給予回應(yīng)，讓其感受到你的專業(yè)性和實(shí)用性。最后，在客戶接受產(chǎn)品與服務(wù)的最終確認(rèn)環(huán)節(jié)，我們需要表現(xiàn)得非常謙虛，感謝客戶的支持，并接受建議。這些具體反映出我們的誠(chéng)意和專業(yè)性，能夠有效地拉近我們與客戶之間的距離。
段2：掌握好銷售技巧
要想在銷售的過(guò)程中取得好的成果，我們還需要掌握好一些銷售技巧。有的銷售人員會(huì)把目光聚焦在銷售數(shù)字上，只是想方設(shè)法讓顧客購(gòu)買我們的產(chǎn)品或服務(wù)。但是這種方法并不一定能夠獲得好的成果，而且還可能會(huì)讓顧客感到厭煩。
因此，在進(jìn)行銷售的過(guò)程中，我們應(yīng)該注重與顧客建立起信任關(guān)系，在了解客戶的實(shí)際需求之后，給出一些針對(duì)性的建議，幫助顧客更好地理解產(chǎn)品或服務(wù)，這樣可以增加銷售的成功率并且樹(shù)立起合作的長(zhǎng)期性。
段3：注意情感營(yíng)銷
在銷售中，情感營(yíng)銷是非常重要的一環(huán)。就是說(shuō)，在與客戶接觸時(shí)，我們需要先了解其個(gè)人特點(diǎn)和情感狀態(tài)，再根據(jù)個(gè)性化需求調(diào)整銷售策略，協(xié)助其克服困難和挑戰(zhàn)，以情感關(guān)懷推動(dòng)銷售。
有時(shí)候，我們的銷售數(shù)量并不是十分重要，其實(shí)在與客戶溝通的時(shí)候，如果您表現(xiàn)出滿懷善意，真正關(guān)心客戶的喜好和需求，同時(shí)還能夠提供一個(gè)基于個(gè)性化解決方案的積極回應(yīng)，那么銷售的機(jī)會(huì)肯定會(huì)出現(xiàn)的。在銷售的過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)了解顧客的心理狀態(tài)，逐漸浸潤(rùn)到其更深層次的情感需求，用真實(shí)的關(guān)懷為顧客提供比產(chǎn)品更關(guān)鍵的東西。
段4：不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)
我們知道，在銷售行業(yè)超過(guò)40年的著名公司書(shū)、《客戶至上》一書(shū)中有一句非常經(jīng)典的話，就是“公司的成功是源自于如何讓顧客感受到出眾的企業(yè)形象和配套服務(wù)?！?BR> 實(shí)際根據(jù)銷售數(shù)據(jù)觀察，每一個(gè)持續(xù)性的銷售通常都是在客戶的大量信任和信心的基礎(chǔ)之上去得來(lái)的。即客戶一旦了解到我們的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，就會(huì)做出長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)投資。此時(shí)，銷售服務(wù)必須時(shí)刻提升我們的產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)與技術(shù)水平，以產(chǎn)生良好的客戶口碑和品牌形象。
段5：總結(jié)與展望
最后，從銷售的角度而言，這是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。接下來(lái)，我們的銷售才能通過(guò)不懈的努力與實(shí)戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和提高自身的技能水平。在實(shí)際的工作中，我們應(yīng)該注意不斷改進(jìn)和調(diào)整自己的銷售策略和方法，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)完美的協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部相關(guān)團(tuán)隊(duì)的溝通與合作。這樣，我們才能推動(dòng)公司和個(gè)人的快速進(jìn)步，并且在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和時(shí)間情況下更快速的助力客戶取得商業(yè)成功。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇六
段一：介紹分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的重要性與意義（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)是人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中積累的寶貴財(cái)富，通過(guò)分享交流可以互相借鑒、互相提高。首先，分享經(jīng)驗(yàn)心得可以促進(jìn)人們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過(guò)分享，我們可以從他人的經(jīng)驗(yàn)中吸取營(yíng)養(yǎng)，避免走彎路，提高自己的能力水平。其次，分享經(jīng)驗(yàn)心得還可以增進(jìn)人與人之間的聯(lián)系和合作。通過(guò)分享，我們能夠建立起共同的語(yǔ)言和共同的價(jià)值觀，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)合作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。所以，分享經(jīng)驗(yàn)心得的重要性不言而喻，是我們?cè)诔砷L(zhǎng)的道路上不能忽視的一部分。
段二：分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的途徑和方法（300字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得的途徑和方法多種多樣，可以通過(guò)各種各樣的渠道和形式進(jìn)行。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為我們提供了一個(gè)全新的分享平臺(tái)。我們可以通過(guò)博客、微博、論壇等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得以文字的形式進(jìn)行分享。其次，參加相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和座談會(huì)也是分享經(jīng)驗(yàn)心得的好機(jī)會(huì)。這些活動(dòng)通常都會(huì)有專家學(xué)者或者有經(jīng)驗(yàn)的人士進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，通過(guò)親身感受和深入交流，我們能夠更好地理解和吸取他人的經(jīng)驗(yàn)心得。此外，還可以通過(guò)出版圖書(shū)、舉辦講座等形式進(jìn)行分享。總之，分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的途徑和方法多種多樣，我們可以根據(jù)自己的情況和需求合理選擇。
段三：分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的好處與收獲（300字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)有很多好處與收獲。首先，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)心得，我們可以獲得他人的認(rèn)可和贊賞，增加自信心和成就感。當(dāng)我們的經(jīng)驗(yàn)被他人認(rèn)可和贊賞時(shí)，我們會(huì)感到深深的滿足感，激發(fā)我們更加努力學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力。其次，分享經(jīng)驗(yàn)心得還可以拓寬我們的視野，開(kāi)闊我們的思維。當(dāng)我們與他人分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)，往往能夠從他人的觀點(diǎn)和思維方式中得到啟發(fā)，看到問(wèn)題的不同側(cè)面，思考問(wèn)題的更深層次。此外，分享經(jīng)驗(yàn)心得還可以幫助他人。當(dāng)我們把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得分享給他人時(shí)，我們不僅可以幫助他人解決問(wèn)題，也可以幫助他人更好地成長(zhǎng)和提高。這種幫助他人的過(guò)程也是對(duì)我們自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一種反思和鞏固。
段四：分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的注意事項(xiàng)（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的過(guò)程中需要注意一些事項(xiàng)。首先，我們不能僅僅追求炫耀和顯示自己的能力，而是應(yīng)該客觀真實(shí)地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得。我們應(yīng)該通過(guò)分享來(lái)幫助他人，而不是為了顯示自己的高人一等。其次，我們要尊重他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。分享經(jīng)驗(yàn)心得是一種互相的交流和學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該保持開(kāi)放的心態(tài)，尊重他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不斷吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。此外，我們還要注意分享的方式和語(yǔ)言。我們要以友善和探討的方式進(jìn)行分享，而不是以指責(zé)和批評(píng)的方式。通過(guò)友善的語(yǔ)言和態(tài)度，我們能夠更好地與他人交流和分享，達(dá)到互相促進(jìn)的效果。
段五：總結(jié)分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的意義與價(jià)值（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)是人們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中必須經(jīng)歷的一部分。通過(guò)分享，我們能夠從他人的經(jīng)驗(yàn)中獲得啟發(fā)和幫助，避免走彎路，節(jié)省寶貴的時(shí)間和精力。與此同時(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)心得也可以促進(jìn)人與人之間的交流與合作，建立共同的語(yǔ)言和價(jià)值觀，增進(jìn)彼此的了解與聯(lián)系。所以，我們要抓住分享經(jīng)驗(yàn)心得的機(jī)會(huì)，積極參與其中，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為自己和他人創(chuàng)造更美好的未來(lái)。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇七
飲片銷售始終是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，其特點(diǎn)是需要更多的情感投入以及對(duì)客戶的溝通技巧與專業(yè)知識(shí)。作為一個(gè)成功的飲片銷售人員，除了擁有對(duì)產(chǎn)品日益增長(zhǎng)的知識(shí)外，還要積極開(kāi)發(fā)自己的商業(yè)智慧，提高銷售技巧的競(jìng)爭(zhēng)力。今天，我將分享我的飲片銷售經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)初入行的銷售人員提供一些幫助。
第一段：前期準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵
成為成功的銷售人員需要充分的準(zhǔn)備，并且積極地溝通交流。在銷售飲片之前，我們必須了解產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究，了解顧客的需求及其消費(fèi)習(xí)慣。并且承諾比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的售后服務(wù)。在這個(gè)行業(yè)中，人際溝通技巧能力非常重要，因此我們需要提高自己的交際能力，確保我們的話題是自然而流暢的。這些前期準(zhǔn)備工作非常重要，不能僅僅靠一些簡(jiǎn)單的私募基金來(lái)代替。
第二段：建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
與客戶建立長(zhǎng)期友誼關(guān)系是非常重要的。我們不能一味地追求短期的利潤(rùn)，而忽視了與顧客建立互惠互利的長(zhǎng)期合作關(guān)系。當(dāng)我們?cè)阡N售飲片時(shí)，不能僅僅把我們的注意力放在銷售上。我們需要深入了解客戶的需求，以便我們能夠?yàn)樗麄兲峁┱嬲慕鉀Q方案。這樣可以建立聲譽(yù)和信任，從而使我們的顧客更愿意相信和購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
第三段：提高文化素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)
作為銷售人員，我們需要有足夠的文化素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高我們的知識(shí)儲(chǔ)備，以保持我們?cè)谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。我們需要學(xué)習(xí)飲片的制作、成分、功效等，以便我們能夠全面地了解我們所銷售的產(chǎn)品。我們還需要了解我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以便我們能夠在真正的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
第四段：積極拓展市場(chǎng)
作為銷售人員，我們需要積極地拓展市場(chǎng)，以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更有優(yōu)勢(shì)。我們需要尋找新的銷售渠道，并且推廣我們的產(chǎn)品。我們還需要在社交網(wǎng)絡(luò)和各種公共場(chǎng)合積極參與討論和宣傳我們的產(chǎn)品。如果我們擁有一定的零售店鋪，那么我們還可以考慮推出一些促銷活動(dòng)來(lái)拓展我們的市場(chǎng)。
第五段：堅(jiān)持學(xué)習(xí)和自我反省
作為銷售人員，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持自身競(jìng)爭(zhēng)力非常重要。我們需要隨時(shí)自我反省和學(xué)習(xí)，以便更好地為我們的客戶提供服務(wù)。我們需要挑戰(zhàn)自己的極限，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并努力改善。我們需要多與同行交流，聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并從他們身上學(xué)到一些有關(guān)銷售的更好的經(jīng)驗(yàn)和方法。
總之，作為一個(gè)成功的飲片銷售人員，我們需要前期的充分準(zhǔn)備，與客戶建立長(zhǎng)期友誼關(guān)系，提高文化素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)，積極拓展市場(chǎng)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)和自我反省。我們需要竭盡所能，真誠(chéng)為客戶提供更好的服務(wù)，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇八
作為一個(gè)飲片銷售人員，我深知這份工作的不易。在過(guò)去的幾年中，我經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天，我將把自己的心得分享給大家，希望能夠給其他的飲片銷售人員帶來(lái)幫助與啟發(fā)。
第二段：了解顧客需求
成功的飲片銷售員必須深入了解顧客的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在我的工作中，我經(jīng)常通過(guò)與顧客交流獲取反饋，了解顧客的喜好和需求。同時(shí)，我也會(huì)通過(guò)研究市場(chǎng)數(shù)據(jù)和行業(yè)趨勢(shì)，來(lái)預(yù)測(cè)顧客的需求，以此來(lái)為其提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：建立客戶信任
在飲片銷售行業(yè)中，建立客戶信任是至關(guān)重要的。在我的日常工作中，我會(huì)積極地與顧客建立良好的關(guān)系，通過(guò)友好的交流和專業(yè)的知識(shí)分享來(lái)加深顧客對(duì)于我的信任感。同時(shí)，我也會(huì)及時(shí)回復(fù)顧客的咨詢和問(wèn)題，以此來(lái)為其解決疑惑和提供幫助。只有建立了客戶信任，才能夠贏得更多的生意和口碑。
第四段：推銷技巧
飲片銷售過(guò)程中，推銷技巧也是非常關(guān)鍵的。為了提高銷售效率和成果，我在實(shí)踐中總結(jié)出了一些推銷技巧，例如提供優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)、提供專業(yè)的建議、利用各種營(yíng)銷渠道等等。在實(shí)踐中，這些技巧都取得了非常好的效果，讓我能夠更加輕松地達(dá)成銷售目標(biāo)。
第五段：總結(jié)
通過(guò)多年的實(shí)踐和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)，在飲片銷售行業(yè)中，除了專業(yè)知識(shí)和技巧，還需要不斷的學(xué)習(xí)和積累。只有不斷努力和提升自己，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。希望這篇分享能夠幫助大家更好地了解飲片銷售行業(yè)，并為其提供一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇九
1、樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)不管是在售中，還是售后，有了問(wèn)題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決，不能夠采取回避推脫的態(tài)度。要進(jìn)取聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn)，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
2、掌握溝通技巧，熱情接待顧客說(shuō)話語(yǔ)言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū)，讓他感覺(jué)物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到。
3、處處為顧客著想，用誠(chéng)心打動(dòng)顧客讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體此刻真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自我當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書(shū)的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō)這是什么對(duì)我有什么好處那又會(huì)怎樣樣呢誰(shuí)這樣說(shuō)的還有誰(shuí)買過(guò)。這樣才能夠真正打動(dòng)顧客，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人。
4、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。
5、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音，給顧客準(zhǔn)確推介當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書(shū)時(shí)我們并不能夠立刻確定顧客的來(lái)意和喜好，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人，比如：學(xué)生教師農(nóng)民司機(jī)老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書(shū)給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平，了解自我商品知識(shí)，不能在顧客詢問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感。
1：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了很多的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
2：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們必須會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至能夠認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了！
3：不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，僅有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的本事總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能夠“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰。
一、每一天安排一小時(shí)。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是能夠被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為適宜的時(shí)候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。
如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能很多購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。
三、
電話要簡(jiǎn)短。
打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，并且你當(dāng)然也不期望在電話中討價(jià)還價(jià)。
電話做銷售應(yīng)當(dāng)持續(xù)大約3分鐘，并且應(yīng)當(dāng)專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。
四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。
如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一向忙個(gè)不停，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話。所以，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)能夠供一個(gè)月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。
推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改善。
六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開(kāi)電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。
如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。
七、變換致電時(shí)間。
我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。
你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。
九、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果。
這條提議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面十分有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，所以你在電話中的措辭就應(yīng)當(dāng)圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了。
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下頭談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作
總結(jié)
及經(jīng)驗(yàn)。
一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情景下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情景一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情景，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自我掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有期望的。后面二種情景，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)期望，但這是表面上的，期望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到
第1
個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自我是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺(tái)必須要明白本公司是什么單位，你能夠說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情景，交流一些重要的事情。話說(shuō)到那里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那能夠跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情景滿不滿意，今年參加的情景此刻到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要明白大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那必須要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。
第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的，那自我放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上頭，自我還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自我足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自我有好處的?？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在經(jīng)過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有期望的。
第3個(gè)問(wèn)題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理此刻出門了，也不明白什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎很多人都會(huì)問(wèn)自我。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連期望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，此刻社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自我用自我的經(jīng)念去處理，不一樣的問(wèn)題有不一樣的答案，但僅有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次期望!
1、對(duì)自我而言，在做客戶之前，應(yīng)當(dāng)細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，明白了這一點(diǎn)你就能夠報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金，他肯定會(huì)賴帳，如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好，你就能夠作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。
對(duì)客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動(dòng)，你就能夠投其所好拉。
2、.關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160mm，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了，可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就能夠了，所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)要不要給回扣。這是最頭痛的問(wèn)題，我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見(jiàn)人見(jiàn)智，個(gè)說(shuō)個(gè)有理。大家有興趣能夠看看，我個(gè)人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進(jìn)去，或者做不進(jìn)去。如果真正是憑質(zhì)量，和價(jià)錢做進(jìn)去的客戶，如果在服務(wù)等方面在好點(diǎn)的話，做的機(jī)會(huì)更多一點(diǎn)。你想你能永遠(yuǎn)的滿足采購(gòu)的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢(shì)，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價(jià)值了，并且采購(gòu)的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價(jià)做進(jìn)來(lái)。
4、關(guān)于業(yè)務(wù)員炒單。我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個(gè)人認(rèn)為，在職時(shí)不要炒單，我們做人要做一個(gè)正直的，有原則的人，炒單并不會(huì)給你增加多少額外收入，反而會(huì)搞的提心吊膽的。真正有本事，能夠出來(lái)創(chuàng)業(yè)，自我堂堂正正的自我做，這樣才讓別人服你。
成功銷售的本事，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。所以，銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而，并不是每個(gè)企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開(kāi)發(fā)客戶，找到需要自我產(chǎn)品和服務(wù)的人。
老業(yè)務(wù)員積累幾年的業(yè)務(wù)心經(jīng)
2.應(yīng)當(dāng)釣魚(yú)，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法，就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎？我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。
3.膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
4.談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的資料，老是說(shuō)沒(méi)話題，其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣，價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章****回傳給他，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問(wèn)題最好。
5.必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人，從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)，到真正結(jié)婚了，就要認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子了。我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的，我們都應(yīng)當(dāng)給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等。
6.做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了，其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)**先生，你星期3安排貨款給我，我那天午時(shí)去拿，他有時(shí)會(huì)說(shuō)那天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。
我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽(tīng)到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣，我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。
采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)應(yīng)對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)應(yīng)對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話，可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自我，不能互相激勵(lì)，那我們可能每一天都會(huì)愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，可是大部分的人，他都以往遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自我當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自我一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求提高的同時(shí)就是在原地踏步”!
關(guān)于收款
1、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了。其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天午時(shí)去拿。他有時(shí)會(huì)說(shuō)哪天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。
2、對(duì)自我而言，在做客戶之前，應(yīng)當(dāng)細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，明白了這一點(diǎn)你就能夠報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金。他肯定會(huì)賴帳。如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好。你就能夠作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎樣做了。
3、預(yù)防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自我的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣還是外銷。最好是要認(rèn)識(shí)客戶的一些老供應(yīng)商，這樣能夠向他們了解客戶的的信用情景。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，應(yīng)對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最終的都是勝者!就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每一天歡樂(lè)的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說(shuō)我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!
應(yīng)對(duì)每一天形形色色的客戶，應(yīng)對(duì)著各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都理解不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到此刻，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一齊工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，可是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲晕易叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
關(guān)于成交
1、很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不明白怎樣辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)當(dāng)不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，明白有結(jié)果為止。其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們?cè)鯓用靼姿I了呢？所以我們要要求客戶購(gòu)買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶應(yīng)對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。
3、我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)—如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。
如何維護(hù)客戶
1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)當(dāng)釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自我是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系。此刻競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情景下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，僅有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說(shuō)交情是個(gè)寶。
3、必須要熱情，熱情能夠感染客戶的。可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)十分熱情，可是等到你做到必須的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。
4、必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都應(yīng)當(dāng)給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。
初拜訪客戶
2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，可是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見(jiàn)我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包必須是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就能夠投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的資料，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。
關(guān)于打電話
我們找到客戶之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就能夠了。
1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情景?？蛻暨€沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹，就說(shuō)不要不要，之后就啪的一生掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的情景我開(kāi)始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購(gòu)小姐今日一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。沒(méi)關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，有時(shí)就是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨日還說(shuō)不要，今日再打就能夠讓你帶樣品去見(jiàn)她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。
2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。
3、我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較簡(jiǎn)便，客戶會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān)。
4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
關(guān)于找客戶
做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月能夠說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)應(yīng)對(duì)的就是如何找到客戶的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自我找客戶去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板供給客戶資源的話，能夠經(jīng)過(guò)以下方法去找客戶。
1、黃頁(yè)，一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《深圳黃頁(yè)》等。我們能夠按照上頭的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。此刻深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有。能夠拿個(gè)本子去那里抄就能夠了。
2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每一天都有很多的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們能夠經(jīng)過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶。我們也能夠去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠經(jīng)過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠經(jīng)過(guò)他們門口的招工廣告找到的。我們也能夠上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一能夠找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有本事很多招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。
3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們能夠經(jīng)過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠經(jīng)過(guò)專業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們能夠找到很多客戶的名單了。并且還能夠找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就能夠了。我們能夠經(jīng)過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷售來(lái)確定一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)情景來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是經(jīng)過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來(lái)發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都能夠資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就十分容易和省心。并且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗蛻粢挥惺裁达L(fēng)吹草動(dòng).大家能夠提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。
6、還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就能夠很簡(jiǎn)便的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
所以我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就能夠找到很多商機(jī)。
業(yè)務(wù)是從市場(chǎng)上學(xué)出來(lái)的，不是從書(shū)里學(xué)出來(lái)的1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今日的新聞呀、天氣呀等話題。所以，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每一天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)能夠做老板。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160mm，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了?？墒乔谀苎a(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自我開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就能夠了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
銷售經(jīng)驗(yàn)自我評(píng)價(jià)
房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告
房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告四篇
經(jīng)驗(yàn)交流心得
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十
銷售精英的銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)
大家好!我叫劉加賀，是銷售二部的銷售經(jīng)理，在任職的這些年當(dāng)中，通過(guò)自己的努力，取得了良好的成績(jī)。在此，和大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和成功案例。
顧客非常認(rèn)同我的推薦，欣然接受。這個(gè)案例告訴我們，在銷售過(guò)程中，換位思考，替顧客考慮，會(huì)贏得更好的銷售業(yè)績(jī)。
在與顧客交流中，我通常不會(huì)給顧客講很多，我更善于傾聽(tīng)，掌握顧客的需求，解決顧客的疑慮，這樣我才能有效的推銷我所要介紹的產(chǎn)品，當(dāng)?shù)陜?nèi)貨品缺少時(shí)，顧客的選擇面會(huì)非常的少，需要通過(guò)掌握顧客的心理變化才能引導(dǎo)顧客購(gòu)買我想要推薦的商品，例如：顧客要的一款貨我們沒(méi)貨了,我立刻轉(zhuǎn)移目標(biāo)，介紹另一款，如果顧客可以接受并且開(kāi)始問(wèn)我一些問(wèn)題，我會(huì)繼續(xù)我的介紹，這樣在貨品不足的情況下，我依然可以完成我的銷售目標(biāo)。
供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)就是，銷售需要誠(chéng)心，我就是帶著這種誠(chéng)心與顧客進(jìn)行交流，當(dāng)顧客明白我不是為了“銷售”而銷售的時(shí)候，我就獲得了顧客的心。
剛來(lái)的時(shí)候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)心與顧客如何交流，不過(guò)熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步神速。
我剛開(kāi)始做的時(shí)候，業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)?，因?yàn)???.，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得一：顧客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意 做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要臵后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位臵。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，我真的成長(zhǎng)了許多，也收獲了許多，對(duì)社會(huì)、對(duì)人生又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在以后的人生道路上，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力的。
銷售心得體會(huì)
我用暑假放假時(shí)間去了成都，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽獎(jiǎng)的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們對(duì)玉有了一定的認(rèn)識(shí)，也愿意買玉。
我們?cè)谫u玉給顧客時(shí)，就要揣摩顧客的心理，他擔(dān)憂的是什么，如：玉的質(zhì)量如何，玉的價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高等等。為此我也制定了一系列的計(jì)劃。
一、制定銷售計(jì)劃
二、維護(hù)老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客
三、
用積極的情緒來(lái)感染顧客
四、尋找準(zhǔn)客戶
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、了解顧客的需求。。
顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需(來(lái)自: 書(shū)業(yè)網(wǎng):分享銷售心得體會(huì)范文)求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
六、勤快，臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。（當(dāng)然不可以直奔主題，要先問(wèn)候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧）
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產(chǎn)品，顧客會(huì)厭煩，你不如轉(zhuǎn)變一下話，如夸獎(jiǎng)夸獎(jiǎng)他們的穿著，夸獎(jiǎng)他們的外形等等都可以。愛(ài)美之心人皆有之，這樣不僅不會(huì)讓顧客感到厭煩，還會(huì)讓你事半功倍。
以上便是我工作一月所得的心得，這次經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)非常珍貴，它不僅擴(kuò)充了我的知識(shí)，還讓我對(duì)自己有了明確的定位。我相信在以后的人生道路中我會(huì)少走一些彎路。
銷售心得體會(huì)
剛來(lái)的時(shí)候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)心與顧客如何交流，不過(guò)熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步神速。
我剛開(kāi)始做的時(shí)候，業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)?，因?yàn)???.，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十一
“六賣神劍”
第一劍：打造專業(yè)個(gè)人品牌形象
這里的品牌不是指你賣的產(chǎn)品的品牌，而是你個(gè)人人格品牌。不是你認(rèn)識(shí)誰(shuí)，而是誰(shuí)認(rèn)識(shí)你。專業(yè)的人做專業(yè)的事，只要你建立了個(gè)人專業(yè)的品牌形象，客戶就會(huì)愿意相信你?！皞€(gè)人品牌”是創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度的最佳途徑。
第二劍：了解產(chǎn)品和市場(chǎng)
基本上所有的行業(yè)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。可能不是一模一樣的產(chǎn)品，但是可能有相似的競(jìng)品。了解自身產(chǎn)品的差異優(yōu)勢(shì)，了解行業(yè)的趨勢(shì)“順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+微媒體時(shí)代，不跟進(jìn)就會(huì)被淘汰”，是開(kāi)拓市場(chǎng)前必做功課。
第三劍：開(kāi)拓自己的渠道
渠道既是人脈，人脈既是錢脈。在微信使用率如此高的當(dāng)下，人人都已意識(shí)到微信媒體其中的商業(yè)價(jià)值。而你要做的就是在自己的圈子里有針對(duì)性的挖掘其中的需求，介紹分享,慢慢的培養(yǎng)出自己的客戶。
第四劍：做好客戶分類
對(duì)老客戶要精心呵護(hù)，不斷向其提供最新產(chǎn)品信息，提供優(yōu)質(zhì)享受性的服務(wù);對(duì)大眾客戶，在滿足其基本需求后，要及時(shí)提供一定的激勵(lì)，為其下次重復(fù)購(gòu)買找理由;對(duì)一味追求價(jià)格的客戶，需設(shè)定選擇標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的硬性差異，了解產(chǎn)品的負(fù)面影響。
第五劍：鍥而不舍 持之以恒
滴水穿石，不是因其力量，而是因其堅(jiān)韌不拔.鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。營(yíng)銷也需要這樣子的精神，厚積而薄發(fā)，讓子彈飛一會(huì)。潛在的客戶積累，是成功的基石。
第六劍：強(qiáng)化超值和售后服務(wù)
除了突出產(chǎn)品本身的主要使用價(jià)值外，還應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)品的超值服務(wù)，增加新的服務(wù)內(nèi)容，比如與產(chǎn)品有關(guān)的衍生服務(wù)。同時(shí)做好售后維護(hù)工作，做好客戶投訴的管理，提升客戶忠誠(chéng)度。老客戶是最有價(jià)值的客戶(老客戶會(huì)介紹新客戶，對(duì)于他認(rèn)可的公司的新產(chǎn)品會(huì)更愿意嘗試購(gòu)買)。
附贈(zèng)“凌波微步”
第一式：善于利用成功案例
客戶每天都會(huì)聽(tīng)到不同商家對(duì)產(chǎn)品天花亂墜的介紹，各個(gè)銷售代表都把自己的產(chǎn)品吹的震天響。如何在眾多商家的共同銷售中，脫穎而出，這個(gè)需要利用成功案例來(lái)作為我們銷售的支撐。在實(shí)際的銷售過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)利用成功案例來(lái)做為我們銷售過(guò)程中有力的論證。
客戶：你們這個(gè)產(chǎn)品有這么有用嗎?
銷售人員： 我現(xiàn)在手機(jī)打開(kāi)給你看，這些都是我客戶用我們微大師產(chǎn)品在朋友圈做的推廣。目前反饋過(guò)來(lái)，效果很不錯(cuò)，有的客戶還介紹朋友過(guò)來(lái)呢。 第二式：善于抓住“源頭”
各地有一些行業(yè)協(xié)會(huì)或者商城，手下掌握著大量的商家和資源。如果我們能夠得到協(xié)會(huì)或著商城的認(rèn)可，讓協(xié)會(huì)和商家將微大師營(yíng)銷工具作為他們?yōu)橄旅嫔碳姨峁┑母郊釉鲋捣?wù)，那我們就可以迅速打開(kāi)小區(qū)域范圍的市場(chǎng)。 第三式：善于幫客戶“算賬”
現(xiàn)在國(guó)家大力支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但是對(duì)于很多商家對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只是僅處于“知道”“聽(tīng)說(shuō)”的階段。他們很想做，但是不會(huì)做。在銷售過(guò)程中你可以引出這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響挺大的，不知道您有沒(méi)有想過(guò)傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的模式。不知道怎么弄?沒(méi)關(guān)系，微大師微營(yíng)銷工具就是用來(lái)幫助你完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的。
第五式：善于以退為進(jìn) 薄利多銷
面對(duì)協(xié)會(huì)或者商場(chǎng)類客戶:他們是你的渠道客戶，他們下面有許多商戶，你就可以告訴他們給說(shuō)本來(lái)成本價(jià)880元， 給你優(yōu)惠價(jià)680元，你推薦給下面的商戶還是按成本價(jià)880元，那你其實(shí)還有200元的盈利，并且作為你們對(duì)商戶提供的增值服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷工具。即賺口碑，也有盈利。
這個(gè)情況雖然對(duì)于你來(lái)說(shuō)少賺了200元，但是這些渠道商戶可以給你帶來(lái)更多的下屬商戶。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十二
保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)
合同
約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)， 保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，擅于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，有利于更好的工作發(fā)展。下面是本站小編精心收集保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)分享的例文，供大家學(xué)習(xí)參考，希望對(duì)你有幫助。
銀行保險(xiǎn)銷售才能是取得銀行保險(xiǎn)銷售佳績(jī)至關(guān)重要的條件，推銷才能的好壞直接關(guān)系到推銷活動(dòng)的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時(shí)候起，就不斷地把自己推銷給周圍的人，讓他們喜歡自己，接納自己;說(shuō)服別人借給自己某種東西;和別人達(dá)成某個(gè)交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢(shì)來(lái)得到我們所要想得到的，推銷自己是每個(gè)人都具有的才能，而當(dāng)我們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，需要我們有意識(shí)地去運(yùn)用我們的這種推銷才能時(shí)，許多人就感到無(wú)所適從了。是的，有意識(shí)地推銷商品與無(wú)意識(shí)地推銷自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財(cái)工作實(shí)際，充分發(fā)揮代理保險(xiǎn)推銷才能呢?我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面：
1.相信自己。
相信自己會(huì)成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每個(gè)人都明確地認(rèn)識(shí)到自己的推銷能力，但它確實(shí)存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對(duì)自己的顧客。即使有人說(shuō)你不是干這行的材料也沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說(shuō)，那么一切就都失去意義了?？死砺?斯通說(shuō)：“一個(gè)人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”?！拔夷苄小笔且环N自信，是一種動(dòng)力。有人把相信自己的力量稱之為魔力，因?yàn)樗３Ｄ軇?chuàng)造出驚人的效果，能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。成功者之所以成功，是因?yàn)樗龀晒α耍龅膭?dòng)力是什么?是積極進(jìn)取的精神，是相信自己。
2.樹(shù)立目標(biāo)。
一名優(yōu)秀的推銷員，不僅常常"自我暗示"，更多的是確立目標(biāo)，并進(jìn)一步定出一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，在目標(biāo)與計(jì)劃的基礎(chǔ)上，計(jì)算好時(shí)間，以充裕的時(shí)間確保計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該是有層次的，長(zhǎng)期、中期、即期，各期目標(biāo)不同。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，即期目標(biāo)是一個(gè)星期或下個(gè)月銷售出多少產(chǎn)品，而中期也許是一個(gè)季度或半年。目標(biāo)還應(yīng)該是多方面的，銷售額只是其中一個(gè)方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實(shí)顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過(guò)程中樹(shù)立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標(biāo)的構(gòu)成方面。另外，目標(biāo)不必太過(guò)詳盡，重要的是切實(shí)可行，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)會(huì)認(rèn)人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標(biāo)，一切都相差太遠(yuǎn)了，長(zhǎng)此以往，勇氣和力量都會(huì)消失殆盡的。
一位成功的銀行保險(xiǎn)銷售員介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時(shí)都把今天的完成量和明天的目標(biāo)額記錄下來(lái)，提醒自己朝目標(biāo)奮斗。可見(jiàn)有志者事竟成。定下你的目標(biāo)，向著目標(biāo)奮斗、前進(jìn)。
3.照顧顧客利益原則。
現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強(qiáng)的功利性，而現(xiàn)代推銷則是以"誠(chéng)"為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問(wèn)題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場(chǎng)為中心的今天已成為各企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來(lái)考慮問(wèn)題，自己的利益在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中得到了滿足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達(dá)雙贏。
尊敬的各位評(píng)委、親愛(ài)的同仁!
大家好!
多少雨飄在胸前風(fēng)響在耳畔，只知道成長(zhǎng)的足跡早已漫進(jìn)了我的心。當(dāng)一個(gè)人與追求同行，便坎坷是伴，磨難也是伴。
我是從新人班懷揣著夢(mèng)想來(lái)到平安。經(jīng)過(guò)銜接教育班、轉(zhuǎn)正班的學(xué)習(xí)我對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有了解對(duì)平安有了了解。在平安工作的一年里我沒(méi)有掙到很多錢，但我不知道自己內(nèi)心深處為什么不想離開(kāi)平安。我相信萬(wàn)事萬(wàn)物的存在是合理的那么我糾結(jié)的存活在這里在也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著工作著，直到有一天我們區(qū)里的大姐說(shuō)我太強(qiáng)就沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么強(qiáng)的‘倔驢’。一句‘倔驢’點(diǎn)醒了我。人的性格決定著命運(yùn)，因?yàn)橹饔^不容昜接納別人意見(jiàn)，對(duì)人對(duì)事過(guò)于認(rèn)真。一年的時(shí)間里我用著自己的方法揣摩著自己要走的壽險(xiǎn)之路所以艱辛所以糾結(jié)。
反省了自己我在生活中足步的在改變自己，每次強(qiáng)的時(shí)候都會(huì)想一想也許他們是對(duì)的為的是為我好少走彎路。每天依舊過(guò)著每天出門講產(chǎn)品溝通理念不過(guò)比以前好多了。不過(guò)突然有一天我接到了這樣一個(gè)電話打斷了我往日的生活?！皸盍崮銇?lái)，我對(duì)門小姑娘要買保險(xiǎn)!”一段愣神之后我想不是講過(guò)了嗎?不是不買嗎都快半年。對(duì)了見(jiàn)了面在說(shuō)吧。見(jiàn)面之后我了解到原來(lái)她生病了卵槽囊腫是啊那次我給她講保險(xiǎn)時(shí)半年前她剛體檢過(guò)什么病沒(méi)有也就是體檢沒(méi)有問(wèn)題相信自己年齡小沒(méi)有病幾次勸說(shuō)石沉大海就在半年后發(fā)生了這樣的事。我在想邊紅旗的故事也真的也發(fā)生在我身邊?？磩e人發(fā)生的是故事自己的是事故。我為自己沒(méi)能保護(hù)身邊的朋友而自責(zé)。我看到23歲的單親的她沒(méi)有把病情告訴媽媽而在為醫(yī)療費(fèi)用而擔(dān)憂。我心里非常非常的難受。此時(shí)我深刻的理解了保險(xiǎn)意義和公用。深知壽險(xiǎn)對(duì)于家庭、社會(huì)、對(duì)于國(guó)家的意義。
當(dāng)我真正的打開(kāi)心扉接受保險(xiǎn)理解保險(xiǎn)，我想正因?yàn)榇耸?，我想我有了航向，有了?zé)任，我想我的肩膀雖然稚嫩，但我的心中，卻有一枚輝煌的太陽(yáng)!我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員我能把保障帶給別人解決他們擔(dān)憂。我終于知道自己為什么我還在平安了。因我社會(huì)上有很多人需要我。我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道怎樣平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一位客戶!我要感謝我的職業(yè)，我愿盡我所能為社會(huì)注入一絲力量。是它讓我懂得奉獻(xiàn)的價(jià)值和責(zé)任!
增員是保險(xiǎn)銷售的永恒話題以前我也增員。那是因?yàn)樗麄冋f(shuō)師傅主任掙得多，多條腿走的穩(wěn)?？墒窃龅牟皇菦](méi)過(guò)就是過(guò)了不來(lái)足漸不在動(dòng)了。而今我懂了當(dāng)我看懂保險(xiǎn)理解保險(xiǎn)意義和公用。因?yàn)閲?guó)家和社會(huì)是需要很多有責(zé)任心的人，而僅僅我們這些是不夠的要喚醒更多的人加入我們加入團(tuán)隊(duì)。并要帶領(lǐng)新加入的伙伴。讓他們存活保障更多的人。所以我又多了一項(xiàng)任務(wù)在保障客戶家庭的同時(shí)要多留心那些有責(zé)任心想為國(guó)家為社會(huì)做事卻始終找不到路的人，我要將他們帶入平安，分享我們公司的理念。成就他們的夢(mèng)想。實(shí)現(xiàn)他們的愿望。
我要把我的這項(xiàng)工作要當(dāng)事業(yè)來(lái)做所以我對(duì)自己個(gè)人發(fā)展有了新的要求。在全新的一年里我要更加勤奮努力。一手抓業(yè)績(jī)一手抓增員來(lái)。同時(shí)在一年的時(shí)間里要完成我的導(dǎo)師的夢(mèng)想走上平安的講臺(tái)。
很多人都說(shuō)過(guò)保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說(shuō)是加入保險(xiǎn)了，更說(shuō)入職是在給你洗腦，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對(duì)心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
回顧這兩天的學(xué)習(xí)過(guò)程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開(kāi)了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力，從大家的
自我介紹
中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优Γ瑸楣咀鞒龈蟮呢暙I(xiàn)。
從老師對(duì)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡(jiǎn)單的銷售管理知識(shí);從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評(píng)定等與利益息息相關(guān)的事情。通過(guò)老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸、說(shuō)明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹(shù)立目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之道理?？傊?，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位。堅(jiān)持以“收購(gòu)別人的風(fēng)險(xiǎn)“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十三
對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí)。
回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。
實(shí)習(xí)期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：
如今的社會(huì)很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，俗話說(shuō)的好勤能補(bǔ)拙，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十四
我們團(tuán)隊(duì)有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)
正確對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶，主動(dòng)接待客戶，面對(duì)客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信，對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購(gòu)買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買。
縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì)很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過(guò)分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿自信，信心十足地去面對(duì)客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2.誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng)，行事要公平、公正、公開(kāi)，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠(chéng)。
我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問(wèn)的情緒時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜地面對(duì)，絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力。
3.訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績(jī)，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念，給自己設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃，并定向完成目標(biāo)和計(jì)劃。
以下是我對(duì)銷售行業(yè)的總結(jié)：
1.口才不重要，讓客戶信任才是最重要的
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心” ，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的?？梢?jiàn)，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)?”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，下午就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎?你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
總而言之，三句話：成績(jī)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。
銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十五
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
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銷售心得體會(huì)分享()要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！
第二篇：手機(jī)銷售心得體會(huì)
銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓！一語(yǔ)道銷售以成績(jī)論英雄的本(：)質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么？我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。
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銷售心得體會(huì)分享()我認(rèn)為：對(duì)于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、技巧，一樣都不可以少。
自信乃成功的一半
退路，定下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。
下面這個(gè)故事很能說(shuō)明自信的重要。
一天美國(guó)總統(tǒng)克林頓和他的妻子開(kāi)車去游玩，半路沒(méi)有汽油了，于是到一個(gè)加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說(shuō)；“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了！”
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銷售心得體會(huì)分享()我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無(wú)愧這個(gè)第一夫人，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國(guó)家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。
接下來(lái)我們要講的是態(tài)度。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。
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同一件事，想開(kāi)了就是天堂，想不開(kāi)就是地獄！
你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。
積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專業(yè)知識(shí)：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí)。
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銷售心得體會(huì)分享()總是賣到斷貨？別人賣5塊錢一個(gè)卻總是賣不出去？為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽(yáng)城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。
第三篇：手機(jī)銷售心得體會(huì) 心得體會(huì)
時(shí)光荏苒，我到樂(lè)語(yǔ)通訊設(shè)備有限公司包頭林蔭路店已一個(gè)多月的時(shí)間?；仡欉@段時(shí)間的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在基本能勝任手機(jī)銷售。今天店長(zhǎng)給我們傳達(dá)了公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神，我受益匪淺。
銷售心得體會(huì)分享()把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，還需要有流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的。所以，在以后的工作中，我將不斷完善自己，不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)務(wù)技能，努力提高銷售業(yè)績(jī)。
第四篇：銷售心得體會(huì) 銷售心得體會(huì)
作為銷售人員要時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和顧客的最新情況，隨時(shí)做好向顧客推薦商品的準(zhǔn)備。這是做好銷售的基本要求。
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銷售心得體會(huì)分享()銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要客服，有許多冷酷的言語(yǔ)需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。我們要有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終才會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
一、作為銷售人員要有一雙慧眼。通過(guò)一雙慧眼，從顧客的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映顧客內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解顧客心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
二、作為銷售人員要具備一定的創(chuàng)造性。俗話說(shuō)：“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，同時(shí)注意多積累經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察也就越強(qiáng)。
三、作為銷售人員要建立起與顧客溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！邦櫩途褪巧系邸?，這是每一個(gè)銷售人員的服務(wù)宗旨。所以在銷售過(guò)程中我們就要注意個(gè)人的形象、態(tài)度和方法，一定要給顧客留下好的印象，便于以后的銷售和溝通。在銷售過(guò)程中要充分展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓顧客感受到你真實(shí)的一面，這樣顧客才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
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銷售心得體會(huì)分享()總之，銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，這樣才能取得更大的勝利。
第：銷售的心得體會(huì) 工作總結(jié)
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我成長(zhǎng)了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，也從中學(xué)到了很多東西。我會(huì)繼續(xù)努力的工作，在公司發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，補(bǔ)取自己的短處，從而完善自己，得到更好的發(fā)展。
以下是我這一段時(shí)間的工作，身心體會(huì)的銷售過(guò)程中應(yīng)該注意的幾點(diǎn)。
1、耐心細(xì)致:工作看似輕松簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。比如:我們每天都要直觀面對(duì)消費(fèi)者，當(dāng)中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認(rèn)真聽(tīng)取顧客提到的問(wèn)題。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會(huì)直接影響顧客的成交。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事，但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍，才會(huì)有二次三次乃至更多的消費(fèi)。
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銷售心得體會(huì)分享()中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響銷售服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系，一定要隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，才能有激情的全身心的做好工作。
3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關(guān)系。賣場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，人員更新的很快，每個(gè)人的性格多不同，一定要抓好店員的心態(tài)，長(zhǎng)溝通交流把一個(gè)人的能力發(fā)揮到極限，銷售中團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，全身心的投入工作，把不同的人安排到不通的工作中從而達(dá)到個(gè)人能力的最大發(fā)揮，還有什么問(wèn)題能難道我們團(tuán)隊(duì)呢？如果一個(gè)店的店長(zhǎng)跟店員關(guān)系處理不好，這個(gè)點(diǎn)也不會(huì)有好的銷售。我會(huì)全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的關(guān)系。
4，處理好跟賣場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)系，從而達(dá)到商場(chǎng)有大型活動(dòng)的時(shí)候我先聽(tīng)先知先得提前做好大型活動(dòng)的準(zhǔn)備。還能達(dá)到公司。省心安心放心讓公司領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力去發(fā)展別的賣場(chǎng)跟別的項(xiàng)目。
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銷售心得體會(huì)分享()時(shí)的調(diào)換，讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠(yuǎn)是耳目一新的感覺(jué)。
在以后的日子里我會(huì)努力的工作，認(rèn)真的做事，努力提高自身能力，反思在過(guò)去工作中的不足，從而達(dá)到完善自己的目的，從而達(dá)到更大的發(fā)展平臺(tái)，更多的發(fā)展空間。我會(huì)在公司的發(fā)展過(guò)程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，公司的事業(yè)越來(lái)越輝煌。
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銷售經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇十六
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。下面是本站小編整理分享個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)的范文，歡迎閱讀!
我們團(tuán)隊(duì)有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)
心得體會(huì)
總結(jié)如下：
1.堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)
正確對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶，主動(dòng)接待客戶，面對(duì)客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信，對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購(gòu)買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買。
縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì)很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過(guò)分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿自信，信心十足地去面對(duì)客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2.誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng)，行事要公平、公正、公開(kāi)，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠(chéng)。
我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問(wèn)的情緒時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜地面對(duì)，絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力。
3.訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績(jī)，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。
4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念，給自己設(shè)立目標(biāo)和計(jì)劃，并定向完成目標(biāo)和計(jì)劃。
以下是我對(duì)銷售行業(yè)的總結(jié)：
1.口才不重要，讓客戶信任才是最重要的
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心” ，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。可見(jiàn)，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)?”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，下午就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?BR> 我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎?你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
總而言之，三句話：成績(jī)不可忽視，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。
首先要具備三種核心能力：勤奮、學(xué)習(xí)加思考(把這7字背下即可，你自己會(huì)慢慢理解其含義和擴(kuò)充內(nèi)容，不只銷售如此，任何事都如此!銷售的偉大在于它可以擴(kuò)充到任何領(lǐng)域)。這是我做銷售人員培訓(xùn)中一直強(qiáng)調(diào)的，也是個(gè)人總結(jié)出來(lái)的，從培訓(xùn)結(jié)果來(lái)說(shuō)也是很有成效的。
一、勤奮。
什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅(jiān)持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴coo關(guān)明生對(duì)原銷售總裁李琪的話(大意)來(lái)說(shuō)就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個(gè)意思，一是銷售人員雖然不需要特別高學(xué)歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學(xué)習(xí)和思考能力。)
為什么強(qiáng)調(diào)勤奮呢，一是勤能補(bǔ)拙、笨鳥(niǎo)先飛的意思，不是每個(gè)人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶，強(qiáng)調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認(rèn)有，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個(gè)一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系，就算他能力沒(méi)有別人好，但是他的業(yè)績(jī)可能比別人高出很多，而且一段時(shí)間后量變會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會(huì)提高，他會(huì)成為優(yōu)秀銷售人員。接觸過(guò)安利的人都知道，安利高級(jí)別的人(如翡翠鉆石級(jí)，我接觸過(guò)一些人)談吐品味感覺(jué)都不錯(cuò)，而那些最底下的銷售人員有點(diǎn)惹人厭，不是這些人生來(lái)就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達(dá)到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績(jī)的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說(shuō)的因?yàn)殄X多了自然就好了，根本原因不對(duì)(也不想想錢怎么來(lái)的)!他們也是優(yōu)勢(shì)富集理論的體現(xiàn)。
那么作為銷售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個(gè)方面呢，二方面：
1，找客戶
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)新人到一家新公司，前三個(gè)月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽(tīng)，絕對(duì)是切身體會(huì)。如果你想做好銷售，那么前三個(gè)月是黃金時(shí)期，這個(gè)階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對(duì)是金玉良言!
引擎，一般的新聞報(bào)紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時(shí)候路過(guò)一個(gè)廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。
2，談客戶跑客戶
就是說(shuō)除了必要的及時(shí)聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶，當(dāng)然開(kāi)始你要有話題有價(jià)值信息提供給客戶(切忌無(wú)話題催單、沒(méi)話找話)，這個(gè)很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個(gè)相關(guān)的提提，時(shí)間要有實(shí)時(shí)性，開(kāi)始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。
但是勤奮也不是要你沒(méi)事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說(shuō)要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶忘了你，要讓他知道你是誰(shuí)干嘛的。
二、學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)能力是進(jìn)步的保證，是從一般銷售員成長(zhǎng)為杰出銷售員的必需!勤能補(bǔ)拙里面的一個(gè)必要的搭配能力就是學(xué)習(xí)。你可以學(xué)習(xí)新的知識(shí)、學(xué)習(xí)新的技巧、學(xué)習(xí)新的方式辦法。至于如何學(xué)習(xí)，我曾在這里寫過(guò)一篇個(gè)人
學(xué)習(xí)總結(jié)
的文章，大家可以參考作為這里面的一個(gè)部分或分支。
學(xué)習(xí)是針對(duì)你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來(lái)說(shuō)你到一個(gè)新的公司產(chǎn)品是全新的，一個(gè)公司為了發(fā)展也會(huì)不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學(xué)習(xí)，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動(dòng)等資訊，還有自己公司的資訊，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，知道的懂的越多越好。
對(duì)一般銷售人員來(lái)說(shuō)，最主要是學(xué)習(xí)做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說(shuō)的，用的什么說(shuō)辭，什么時(shí)間什么階段說(shuō)什么，如何控制談話進(jìn)度和場(chǎng)面，如何規(guī)避不必要的問(wèn)題，有問(wèn)題了怎么和客戶解釋，用什么說(shuō)辭，別人談完客戶后回來(lái)做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的，打電話的時(shí)間是選擇在幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，打電話的時(shí)候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴(yán)肅、約客戶出去玩是怎么約的，場(chǎng)所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面。
對(duì)好的銷售人員來(lái)說(shuō)，不僅是上面的，他學(xué)習(xí)的內(nèi)容還要加上一些理論了，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)等銷售相關(guān)的知識(shí)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，為進(jìn)一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補(bǔ)什么、什么不足補(bǔ)什么，什么不懂學(xué)什么。
三、思考
思考主要指分析問(wèn)題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，主要是思考分析銷售全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒(méi)有更好的方式方法，能不能換個(gè)方式做，這么做了客戶會(huì)怎么想，怎么認(rèn)為，別人會(huì)怎么想怎么做，會(huì)帶來(lái)怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說(shuō)，該演示什么，如何演示，該采取什么行動(dòng)等等等等，思考的過(guò)程貫穿學(xué)習(xí)。思考的對(duì)象包括自己、成功銷售人員和客戶，學(xué)會(huì)換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點(diǎn)，最后轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。記住，好的銷售永遠(yuǎn)是有適用自己的特殊方法的，有自己個(gè)性的!用思考指導(dǎo)行動(dòng)，銷售成功率將大大提高。
你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。
縱觀現(xiàn)在市面上的一些書(shū)和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會(huì)自然而來(lái))也就無(wú)師自通自己會(huì)了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬(wàn)變不離其宗就是這個(gè)道理!
最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!
一、要認(rèn)定誰(shuí)是真的老板
作為業(yè)務(wù)人員，推銷商品時(shí)，要有孫悟空火眼金睛的本領(lǐng)。認(rèn)清誰(shuí)有做出購(gòu)買決定權(quán)的真老板，不要對(duì)沒(méi)有購(gòu)買權(quán)的人下大功夫，以致浪費(fèi)時(shí)間和精力。
大約在20xx年前，日本極有名的業(yè)務(wù)員---黑巖正幸先生要負(fù)責(zé)完成一項(xiàng)交易。
這件事沒(méi)有意料中的那么簡(jiǎn)單。
黑巖曾兩次拜訪過(guò)一位顧客，但是交談沒(méi)有結(jié)束。第三次拜訪，他住在顧客家中。是夜，夜已深了，黑巖上廁所，從廁所回到走廊時(shí)，聽(tīng)到了一個(gè)老太婆的沙啞聲音：“老實(shí)說(shuō)，我讓人討厭了。前天那人來(lái)了，今天又來(lái)了。卻連一句‘你好’都不問(wèn)候我。即使說(shuō)買東西我也決不花錢在他手里買。我省著錢，連一條電熱毯也舍不得買，我可沒(méi)有那么多錢啊??”
這位老太太才是真正掌握財(cái)權(quán)的老板!
黑巖原以為做出購(gòu)買決定權(quán)的人應(yīng)該是他家的戶主--43歲的主人，老太太的長(zhǎng)子?，F(xiàn)在。他發(fā)現(xiàn)錯(cuò)拉。于是，他及時(shí)補(bǔ)救，在老太太70大壽的時(shí)候給她送了一條電熱毯，從而順利達(dá)成了交易。
二、鼓勵(lì)顧客多多益善
業(yè)務(wù)員都希望顧客能多買一點(diǎn)東西，勸顧客比原計(jì)劃多買一些東西鋁管、純鋁管 ，有時(shí)不是業(yè)務(wù)員為擴(kuò)大銷售量的自私行為，是一重友善的建議。
舉個(gè)例子。
當(dāng)業(yè)務(wù)員面帶笑容給男顧客取手帕?xí)r，就可以勸顧客多買一塊手帕。因?yàn)槟惺缹?duì)手帕比較隨便，也隨時(shí)可以丟棄，多買一條備用。業(yè)務(wù)員的良好勸告如果能打動(dòng)顧客的話，那么銷量就大為增加了。其他日常用具，如鞋帶，剃須倒，牙膏等，也是如此。建議顧客多買一點(diǎn)的辦法有：“先生，買一箱方便面比較省錢。”“要大號(hào)的好嗎?它實(shí)際上更經(jīng)濟(jì)?！?如牙膏等)
為此，一些業(yè)主管總是這樣教業(yè)務(wù)員：
應(yīng)當(dāng)講：1.買6雙夠用嗎?2.您需要買6雙，這樣下周每天都可以穿新的。3.何不帶回6雙去?省得將來(lái)再跑來(lái)買。
不該說(shuō)：1.買一雙夠用嗎?2.您需要買兩雙。3.您為何不買半打。
可見(jiàn)，勸告顧客多買，也是一種促銷方式。但是，這種勸告，必須是真誠(chéng)而合理的，否則，會(huì)達(dá)到相反的效果。
三、對(duì)顧客熱情最重要
據(jù)說(shuō)，美國(guó)招聘高薪業(yè)務(wù)員的方式有時(shí)令人驚訝。一i次，美國(guó)一家汽車商招聘者參加測(cè)試。
在這當(dāng)中，有一個(gè)身穿粗布工作服，叫蹬一雙帆布運(yùn)動(dòng)鞋的“大個(gè)子杰姆”，一進(jìn)門看見(jiàn)陳列室里的汽車就大聲叫喚：格說(shuō)真格的，從心眼里就想把這些汽車統(tǒng)統(tǒng)賣出去!他的熱情被測(cè)試人員注意到了。
最后宣布入選時(shí)，“大個(gè)子杰姆”被選用了。他聽(tīng)到消息時(shí)，大吃一驚，原本參加測(cè)試湊個(gè)熱鬧，想不到歪打正著。從此，“大個(gè)子杰姆”跨上了高收入的汽車推銷崗位。
這位，“大個(gè)子杰姆”一開(kāi)始工作，就是從心里想看看那個(gè)西雅圖世界博覽會(huì)。他在那個(gè)月的頭一周內(nèi)賣汽車所得到的錢不少，足以他在西雅圖度過(guò)兩個(gè)星期。在該月的最后一個(gè)星期又賺了不少錢，相當(dāng)于推銷部其他人員的全月收入。
他的業(yè)績(jī)證明了考官選拔人員的慧眼，技巧是可以邊干邊學(xué)的，而最重要的是人的潛質(zhì)，是人的激情。
“大個(gè)子杰姆”正以“沙漠里一把火的熱情”，走上了人盡其才，一展雄風(fēng)的道路。