經(jīng)驗(yàn)是最好的老師，我們要善于總結(jié)和借鑒其中的教訓(xùn)?？偨Y(jié)要積極向上，表達(dá)自己對(duì)未來的期望和計(jì)劃。讓我們一起來閱讀以下精選總結(jié)范文，對(duì)自己的總結(jié)能力進(jìn)行提升吧。
與孩子溝通交流心得篇一
在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。而對(duì)于孩子來說，良好的溝通技巧更是為他們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中建立起強(qiáng)大的親子關(guān)系、社交能力以及解決問題的能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在我多年的育兒經(jīng)驗(yàn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了培養(yǎng)孩子的溝通技巧的重要性，并總結(jié)出了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，為了提高孩子的溝通技巧，家長(zhǎng)首先需要成為孩子的傾聽者。當(dāng)孩子有話要說時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該給予足夠的注意力，真正投入到孩子的世界中。在傾聽的過程中，家長(zhǎng)要表現(xiàn)出充分的關(guān)心和尊重，讓孩子感到他們的話語(yǔ)是被認(rèn)真對(duì)待的。只有這樣，孩子才會(huì)敞開心扉，勇敢地表達(dá)自己的感受和想法。
其次，家長(zhǎng)應(yīng)該給予孩子尊重和理解。當(dāng)孩子表達(dá)了自己的意見或者感受時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該盡量去理解他們的想法，而不是試圖去批評(píng)或者改變他們的觀點(diǎn)。孩子需要知道他們的聲音是被尊重的，他們的看法也是重要的。只有這樣，孩子才會(huì)敢于直言不諱地表達(dá)自己的想法，從而建立良好的溝通渠道。
第三，家長(zhǎng)應(yīng)該給孩子提供學(xué)習(xí)溝通技巧的機(jī)會(huì)。溝通是一項(xiàng)技能，需要不斷地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能獲得更好的掌握。家長(zhǎng)可以通過一些游戲、社交活動(dòng)或者角色扮演的方式，幫助孩子了解和掌握溝通的技巧。家長(zhǎng)還可以鼓勵(lì)孩子多參與班級(jí)和社區(qū)的活動(dòng)，與其他同學(xué)或者朋友進(jìn)行交流，從而讓孩子更好地培養(yǎng)和發(fā)展自己的溝通能力。
此外，家長(zhǎng)還應(yīng)該幫助孩子樹立正確的溝通目標(biāo)。在與他人溝通的時(shí)候，孩子需要清楚地知道自己的目標(biāo)是什么，才能更好地表達(dá)自己的意見和需求。家長(zhǎng)可以和孩子一起制定一些溝通的目標(biāo)，并且?guī)椭麄冋业竭_(dá)成這些目標(biāo)的方法和技巧。通過持續(xù)的練習(xí)和反思，孩子會(huì)逐漸建立起自信和能力，在日后的溝通中取得更好的效果。
最后，家長(zhǎng)在培養(yǎng)孩子的溝通技巧時(shí)，也需要給予孩子正確的反饋。當(dāng)孩子在溝通中表現(xiàn)出色或者進(jìn)步時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該給予積極的贊揚(yáng)和肯定，讓孩子明白他們所做的努力是受到贊賞的。與此同時(shí)，家長(zhǎng)也要耐心地指出孩子在溝通中可能存在的問題，并給予針對(duì)性的指導(dǎo)和建議。通過正確的反饋，孩子可以更好地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并進(jìn)一步提高自己的溝通能力。
總結(jié)起來，孩子的溝通能力是他們未來成功的關(guān)鍵之一。如何培養(yǎng)孩子的溝通技巧是每個(gè)家長(zhǎng)值得思考的問題。通過成為孩子的傾聽者、給予尊重和理解、提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、樹立正確的溝通目標(biāo)以及給予正確的反饋，家長(zhǎng)可以幫助孩子在溝通中取得更好的成效，并在成長(zhǎng)的過程中與他們建立起良好的親子關(guān)系。
與孩子溝通交流心得篇二
第一段：引言（介紹溝通對(duì)孩子的重要性）
孩子是家庭和社會(huì)的未來，他們的交流能力和溝通技巧對(duì)他們的成長(zhǎng)和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。良好的溝通能力不僅可以幫助孩子理解和表達(dá)自己的感受，還可以促進(jìn)與他人的良好關(guān)系，提高學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與人溝通的方式多種多樣，孩子們需要學(xué)習(xí)并不斷提升他們的溝通心得，以更好地適應(yīng)未來的社會(huì)。
第二段：培養(yǎng)孩子良好的溝通習(xí)慣（傾聽和表達(dá)）
一個(gè)良好的溝通開始于傾聽。孩子們需要學(xué)會(huì)傾聽他人的意見和想法，尊重他人的觀點(diǎn)，并且表達(dá)自己的看法時(shí)要理性、客觀。傾聽不僅有助于孩子與他人建立起良好的關(guān)系，還可以讓他們更好地理解他人的需求和情感，從而提高他們的同理心。另外，孩子們應(yīng)該學(xué)會(huì)合理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，他們可以通過日記、寫作、演講等方式來鍛煉自己的表達(dá)能力，并且要學(xué)會(huì)尊重和包容他人的不同觀點(diǎn)。
第三段：通過演練鍛煉孩子的表達(dá)和解決問題能力
“實(shí)踐出真知”。為了幫助孩子們更好地掌握溝通技巧，家長(zhǎng)可以通過角色扮演和模擬對(duì)話等方式，讓孩子們?cè)趯?shí)際情境中練習(xí)溝通。家長(zhǎng)可以扮演不同的角色，讓孩子嘗試不同的溝通方式，從而提高他們的溝通能力。此外，家長(zhǎng)還可以教導(dǎo)孩子如何解決問題，鼓勵(lì)他們積極尋找解決問題的方法。通過實(shí)踐和演練，孩子們可以更好地理解溝通的重要性，并且獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
第四段：借助科技與孩子進(jìn)行有效溝通
在現(xiàn)代社會(huì)，科技的發(fā)展為溝通帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。家長(zhǎng)可以引導(dǎo)孩子們正確使用科技來與他人進(jìn)行交流。除了傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通，孩子們還可以通過手機(jī)、社交媒體、視頻通話等方式與家人、朋友和老師進(jìn)行溝通。然而，家長(zhǎng)也需要教導(dǎo)孩子正確使用科技，避免過度沉迷于虛擬世界，影響到他們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)和交往?？萍甲鳛闇贤ǖ墓ぞ?，家長(zhǎng)需要監(jiān)督和引導(dǎo)孩子正確地使用，讓他們享受科技帶來的便利同時(shí)也不忘本質(zhì)的溝通。
第五段：總結(jié)（重申溝通對(duì)孩子的重要性）
在孩子的成長(zhǎng)中，良好的溝通能力是他們走向成功的敲門磚。通過傾聽和表達(dá)，演練和實(shí)踐以及科技的幫助，孩子們可以逐漸掌握有效地溝通技巧，更好地和他人交流。只有具備良好的溝通能力，孩子們才能在未來的生活和工作中更加自信和成功地與他人合作和交流。
（總字?jǐn)?shù)：618字）
與孩子溝通交流心得篇三
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展2016年?duì)I銷培訓(xùn)。營(yíng)銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個(gè)人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點(diǎn)是不可更改的，一個(gè)是出身，另一個(gè)是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個(gè)類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時(shí)闡述了不同性格類型的特點(diǎn)。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個(gè)類型的獨(dú)特特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探尋方法，以此更好的開展工作。
此次培訓(xùn)給營(yíng)銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒有好壞之分。每個(gè)性格特點(diǎn)的善用是優(yōu)點(diǎn)，特點(diǎn)的誤用則會(huì)成為缺點(diǎn)。
并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯斐擅芑蛘`解。只有了解溝通對(duì)象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會(huì)加大雙方之間友好的合作關(guān)系。
聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認(rèn)真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對(duì)如何改變自己有了明確的目標(biāo)。同時(shí)我意識(shí)到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽。三要觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人，四要學(xué)會(huì)換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
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與孩子溝通交流心得篇四
在孩子成長(zhǎng)的過程中，良好的溝通能力是他們發(fā)展各項(xiàng)技能和與他人建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。因此，培養(yǎng)孩子良好的溝通能力是每位家長(zhǎng)應(yīng)該關(guān)注和重視的重要任務(wù)。我作為一個(gè)家長(zhǎng)，通過與孩子的溝通和觀察，總結(jié)了一些孩子溝通的心得體會(huì)。
首先，尊重孩子的感受和意見是建立良好溝通的關(guān)鍵。孩子需要感受到自己被認(rèn)可和尊重，這樣才能真實(shí)地表達(dá)自己的想法和感受。作為家長(zhǎng)，我們應(yīng)該傾聽孩子的心聲，不要輕易打斷他們的發(fā)言，而是給予他們充分的時(shí)間和空間，讓他們感受到被理解和被重視。只有在這樣的氛圍下，孩子才會(huì)愿意和我們交流，并且不會(huì)有顧慮地表達(dá)自己的真實(shí)想法。
其次，用簡(jiǎn)單清晰的語(yǔ)言與孩子進(jìn)行溝通是有效的溝通方式。孩子的語(yǔ)言能力和理解能力有限，因此我們?cè)谂c他們進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，并避免使用復(fù)雜的詞匯和句子。我們可以借助圖畫、手勢(shì)和示范等方式加深孩子對(duì)我們想要表達(dá)的意思的理解。另外，為了確保溝通的順利進(jìn)行，我們還可以引導(dǎo)孩子用簡(jiǎn)單的句子表達(dá)自己的想法和需求。通過這樣的方式，不僅可以幫助孩子建立正確的表達(dá)方式，還能夠讓他們更好地理解我們的意圖。
再次，給予孩子積極的反饋和肯定是激勵(lì)孩子積極溝通的重要方法。當(dāng)孩子表達(dá)自己的想法和需求時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)給予肯定的回應(yīng)，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)表達(dá)。無論孩子的觀點(diǎn)是否正確，我們都應(yīng)該尊重并肯定他們的努力。這樣的積極反饋會(huì)激發(fā)孩子的自信心，讓他們更愿意主動(dòng)與我們進(jìn)行交流。同時(shí)，我們還可以通過贊美、獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)等方式來強(qiáng)調(diào)孩子良好溝通的重要性，幫助他們樹立信心和意愿去與他人進(jìn)行有效的溝通。
此外，培養(yǎng)孩子的傾聽能力是提高溝通質(zhì)量的關(guān)鍵。孩子們往往在溝通中表達(dá)自己的想法和需求，但他們也需要學(xué)會(huì)傾聽他人的聲音和意見。作為家長(zhǎng)，我們應(yīng)該引導(dǎo)孩子善于傾聽他人，并給予他們正確的傾聽方法。我們可以通過示范和指導(dǎo)，讓他們理解傾聽的重要性，并且學(xué)會(huì)關(guān)注他人的情感和需求。當(dāng)孩子能夠主動(dòng)傾聽他人的時(shí)候，他們就能真實(shí)地理解他人的意思，并能夠更好地與他人進(jìn)行交流和合作。
最后，建立良好的溝通習(xí)慣需要家長(zhǎng)的耐心和細(xì)心。在孩子成長(zhǎng)的過程中，溝通是一個(gè)漸進(jìn)的過程，需要家長(zhǎng)的引導(dǎo)和幫助。我們應(yīng)該給孩子足夠的時(shí)間去適應(yīng)和改善溝通的過程，并且要給予他們積極的支持和鼓勵(lì)。同時(shí)，我們也要耐心地糾正孩子在溝通中可能存在的錯(cuò)誤和不足之處，并給予他們正確的指導(dǎo)。只有通過家長(zhǎng)的細(xì)心和耐心，孩子才能夠逐漸養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣，并將其發(fā)展成為終身受益的技能。
總而言之，培養(yǎng)孩子良好的溝通能力是每位家長(zhǎng)的重要任務(wù)。通過尊重孩子的感受和意見、用簡(jiǎn)單清晰的語(yǔ)言進(jìn)行溝通、給予積極反饋和肯定、培養(yǎng)傾聽能力，以及耐心細(xì)心地引導(dǎo)和糾正，我們可以幫助孩子建立起良好的溝通習(xí)慣，并為他們的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。家長(zhǎng)們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注和重視孩子的溝通需求，并充分發(fā)揮自己的引導(dǎo)作用，讓孩子在溝通中積極成長(zhǎng)。
與孩子溝通交流心得篇五
交流是人與人之間溝通的橋梁，是信息傳遞與共享的重要方式。無論在個(gè)人生活中還是工作場(chǎng)合上，高效的交流溝通都是取得成功的基礎(chǔ)。在我多年的實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于高效交流溝通的心得體會(huì)，現(xiàn)在將分享給大家。
首先，傾聽是高效交流的關(guān)鍵。傾聽并不只是聽取對(duì)方說話的內(nèi)容，更是理解和關(guān)心對(duì)方的意思。在交流過程中，我們應(yīng)該放下自己的偏見和主觀意識(shí)，全身心地專注于對(duì)方，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。只有通過真正傾聽，我們才能夠理解對(duì)方的需求和意圖，從而產(chǎn)生有針對(duì)性的回應(yīng)和互動(dòng)。我曾經(jīng)經(jīng)歷了一次溝通失敗的案例，當(dāng)時(shí)我只關(guān)注自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，完全沒有傾聽對(duì)方的意見，結(jié)果導(dǎo)致了誤會(huì)和沖突。通過這次失敗經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到傾聽的重要性，從而改變了我的交流方式。
其次，表達(dá)清晰明了是高效交流的要求。即使我們有良好的傾聽能力，但如果我們無法準(zhǔn)確地傳遞自己的意思，交流仍然會(huì)存在障礙。因此，在表達(dá)自己觀點(diǎn)和想法時(shí)，我們應(yīng)該用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，清楚地闡述自己的意圖，避免模棱兩可和含糊不清。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重肢體語(yǔ)言的運(yùn)用。研究表明，肢體語(yǔ)言在交流中的作用是不可忽視的。通過肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，我們可以更加生動(dòng)地表達(dá)自己的態(tài)度和情感，增強(qiáng)交流的親和力和說服力。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，曾經(jīng)有一次我在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上演講，當(dāng)時(shí)我使用了大量的手勢(shì)和表情，使得我的演講更加生動(dòng)活潑，吸引了聽眾的注意力。
第三，尊重和包容是高效交流的基礎(chǔ)。在交流過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到不同的意見和觀點(diǎn)。這時(shí)候，我們應(yīng)該保持冷靜和平和的心態(tài)，并以尊重和包容的態(tài)度對(duì)待不同的聲音。交流并不一定要達(dá)成一致或者取得共識(shí)，但是我們應(yīng)該尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和權(quán)益。通過尊重和包容，我們可以為交流創(chuàng)造一個(gè)開放而和諧的環(huán)境，促進(jìn)信息的交換和共享。我在團(tuán)隊(duì)工作中遇到過很多意見不合的情況，但是通過尊重和包容，我們最終找到了解決問題的方法，實(shí)現(xiàn)了有效的合作。
再次，即時(shí)反饋是高效交流的保障。在交流過程中，我們應(yīng)該及時(shí)給予對(duì)方反饋，不斷確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性和理解程度。通過即時(shí)反饋，我們可以糾正誤解和偏差，避免信息傳遞的偏差和失誤。及時(shí)反饋也可以提高交流的效率和質(zhì)量，促進(jìn)信息的流動(dòng)和傳達(dá)。尤其在工作場(chǎng)合上，即時(shí)反饋是保證團(tuán)隊(duì)工作順利進(jìn)行的重要方法。我在團(tuán)隊(duì)工作中，經(jīng)常會(huì)和同事進(jìn)行及時(shí)的反饋和交流，通過這種方式，我們可以及時(shí)調(diào)整工作進(jìn)程和改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，積極分享是高效交流的動(dòng)力。在交流中，我們應(yīng)該積極分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過分享，我們可以促進(jìn)對(duì)方的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，同時(shí)也可以豐富自己的見解和認(rèn)識(shí)。在團(tuán)隊(duì)合作中，積極分享可以建立互信和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力。我在團(tuán)隊(duì)中積極分享我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅收獲了同事的認(rèn)可和支持，也得到了更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
總之，高效交流溝通是人際交往和工作合作的必備技能。通過傾聽、表達(dá)、尊重、反饋和分享，我們可以建立良好的人際關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)有效的信息傳遞和共享。只有不斷提升自己的交流能力，我們才能在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中取得更大的成功。
與孩子溝通交流心得篇六
第一段：引言和背景介紹（200字）
人際交流是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊粋€(gè)重要方面。無論是與家人、朋友、同事還是陌生人的交往，有效的溝通都是取得良好關(guān)系的基礎(chǔ)。在我與不同人交往的過程中，我積累了一些關(guān)于人際交流溝通的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我所學(xué)到的五個(gè)關(guān)鍵要素和技巧，以幫助我們?cè)谌穗H交流中更加順暢地表達(dá)自己，并理解他人的想法和感受。
第二段：積極傾聽和表達(dá)（200字）
人際交流的核心在于傾聽和表達(dá)。積極傾聽是建立良好關(guān)系的基石。在交流中，我們應(yīng)該全神貫注地聆聽對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，盡力理解他們的意圖。同時(shí)，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)自信地表達(dá)自己的想法和感受，不回避困難話題，而是以積極的態(tài)度表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過積極傾聽和表達(dá)，我們可以增加互信，建立良好的溝通氛圍。
第三段：非語(yǔ)言溝通和情緒控制（200字）
除了言語(yǔ)表達(dá)，非語(yǔ)言溝通也是非常重要的。我們的面部表情、肢體動(dòng)作、眼神交流以及聲調(diào)轉(zhuǎn)折等都可以傳遞重要信息。要注意自己的非語(yǔ)言信號(hào)，并學(xué)會(huì)正確理解他人的非語(yǔ)言溝通。除此之外，情緒控制也是有效人際交流的關(guān)鍵。保持冷靜和耐心，避免因情緒激動(dòng)而導(dǎo)致溝通失敗。通過合理的情緒控制，我們能更好地處理沖突，提高交流質(zhì)量。
第四段：尊重和共情（200字）
在人際交流中，尊重他人的觀點(diǎn)和感受是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該避免刻意抬高或貶低自己，而是去理解和接納他人。此外，共情也是有效的溝通方式。當(dāng)我們能夠設(shè)身處地地為他人著想并理解他們的立場(chǎng)時(shí)，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系。尊重和共情是相輔相成的，它們共同構(gòu)建起一種友善的交流模式。
第五段：靈活應(yīng)對(duì)和持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）
在人際交流中，我們不能指望每次都能順利進(jìn)行。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該保持靈活，積極尋找解決辦法。嘗試不同的溝通方式和策略，以適應(yīng)不同的人和情境。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)也是有效溝通的要素之一。通過學(xué)習(xí)溝通技巧和不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，我們能夠提高我們的交流能力。
第六段：總結(jié)和結(jié)尾（100字）
通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了人際交流溝通的重要性以及如何做到有效交流。通過積極傾聽和表達(dá)、重視非語(yǔ)言溝通和情緒控制、尊重他人和共情、靈活應(yīng)對(duì)和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們能夠建立和諧的人際關(guān)系，并使我們的交流更加順暢和有意義。愿每個(gè)人都能在交流中取得更多成功！
與孩子溝通交流心得篇七
撫慰孩子的最佳對(duì)話模式：
1.“下次一定能考好!”
2.“我們一起來找出失敗的原因!”
3.“你怎么能這么小看自己呢?”
孩子都有因?yàn)榇煺鄱鴤牡臅r(shí)候，這時(shí)就需要家長(zhǎng)學(xué)會(huì)從多個(gè)角度發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，用發(fā)自內(nèi)心的喜悅感染、打動(dòng)孩子，使其保持健康積極的心理狀態(tài)。
第一，正面強(qiáng)化，說出孩子眾所周知的優(yōu)點(diǎn)。
孩子在表現(xiàn)優(yōu)秀的時(shí)候，最期望聽到爸爸媽媽的鼓勵(lì)與肯定。積極的正面肯定，才能使孩子感受到父母發(fā)自內(nèi)心的愛和喜悅，給孩子帶來愉快的心理感受，強(qiáng)化他正面的表現(xiàn)，促使他努力做得更加完美。
第二，全面肯定，說出孩子小小的優(yōu)點(diǎn)。
爸爸媽媽發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)是引導(dǎo)孩子一步步走向真善美的動(dòng)力。家長(zhǎng)如果老把眼光盯在孩子的過錯(cuò)上不放，就會(huì)心生焦慮，對(duì)孩子的教育缺乏耐心與信心，也會(huì)導(dǎo)致孩子往消極的方面發(fā)展。在糾正孩子搗亂等錯(cuò)誤行為的同時(shí)，須用心發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，細(xì)心捕捉他們的每一點(diǎn)進(jìn)步，及時(shí)加以肯定和鼓勵(lì)。孩子會(huì)逐步改掉不良習(xí)慣，強(qiáng)化優(yōu)秀的品質(zhì)。
第三，沙中淘金，說出孩子錯(cuò)誤中的閃光點(diǎn)。
在工作和生活中，成人因?yàn)槠谕玫絼e人的尊重與肯定，偶爾也會(huì)犯些連自己都難以置信的錯(cuò)誤，小小年紀(jì)的孩子又怎么能夠避免呢?發(fā)生這樣的事情時(shí)，家長(zhǎng)一定要保持頭腦冷靜，客觀分析孩子這樣做的深層原因。如果孩子是為了獲得尊重和肯定而犯的錯(cuò)誤，至少有令人欣慰的地方：孩子想聽表?yè)P(yáng)，想要上進(jìn)。家長(zhǎng)要肯定這一點(diǎn)，多找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)孩子，滿足他們的心理需要，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)孩子用正確的方式來獲得肯定。
第四，獨(dú)辟蹊徑，說出孩子的與眾不同點(diǎn)。
世界上沒有兩片完全相同的樹葉，也不會(huì)有兩個(gè)相同的孩子，每個(gè)孩子都有自身的特點(diǎn)，有著輕微自我封閉傾向的孩子，有時(shí)更會(huì)令大人覺得難以理解。這些特點(diǎn)是孩子人格的一部分，簡(jiǎn)單的斥責(zé)和生硬的要求只能激起孩子的逆反心理，把他們推向不健全人格的深淵。發(fā)現(xiàn)孩子具有負(fù)面的性格特點(diǎn)時(shí)，家長(zhǎng)先要反省自己的教育方式，尋找孩子特殊性格中的積極因素，因勢(shì)利導(dǎo)，幫助孩子一步步走出狹隘的天地，在人際交往和社會(huì)生活中找到更多的樂趣，逐漸成為一個(gè)優(yōu)秀的孩子。
4.幽默一下又何妨
幽默是父母與孩子溝通的有效方式。世界上有人拒絕痛苦，有人拒絕憂傷，但決不會(huì)有人拒絕笑聲。在教育孩子時(shí)，父母如果經(jīng)常能想到“寓教于樂”理念，再頑皮、再固執(zhí)的孩子也會(huì)轉(zhuǎn)變的。幽默表面上只是一種教育手段，實(shí)際上它貫穿的是一種樂觀精神，一種堅(jiān)信“明天會(huì)更好”的執(zhí)著，反映了教育的人文本質(zhì)。
“缺乏幽默是悲哀的”，家庭教育也同樣如此。幽默感應(yīng)在父母的語(yǔ)言修養(yǎng)中位居特殊的地位。幽默是一種行之有效的、不可忽視的家庭溝通手段。幽默感可以感染孩子。在一個(gè)充滿幽默歡笑的家庭里，孩子就會(huì)變得活潑、熱情、開朗。目前，西方國(guó)家的教育機(jī)構(gòu)相當(dāng)重視對(duì)孩子幽默感的培養(yǎng)。作為啟蒙教育的父母，與子女開些善意的玩笑，鼓勵(lì)孩子說些健康的俏皮話，用幽默的方法教育孩子，是十分有益的。兒童心理學(xué)家認(rèn)為，這絕非逗樂，而是在培養(yǎng)孩子健康快樂的個(gè)性。
父母多一分幽默，子女就更多一分笑聲，多一分歡樂，多一分力量。幽默不僅能消除父母與子女之間人為的緊張情緒，而且可讓子女在笑聲中健康身心。
與孩子溝通交流心得篇八
作為一個(gè)企業(yè)的班組長(zhǎng)，溝通交流是工作中非常重要的一部分。良好的班組交流，可以促進(jìn)班組之間的相互理解和合作，同時(shí)也能有效地推進(jìn)工作的順利進(jìn)行。下面筆者將分享自己在實(shí)踐中的一些班組交流溝通的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)到交流的重要性
在工作中，班組長(zhǎng)需要不斷與組員交流、溝通，從而達(dá)成一致，共同推進(jìn)工作的順利進(jìn)行。當(dāng)然，良好的交流不僅僅需要表達(dá)出自己的意見，更需要傾聽別人的意見。在交流中，我和我的組員可以通過互相傾聽和尊重對(duì)方的看法來加深相互間的理解和信任。
第三段：班組交流體會(huì)
交流是相互的，不僅要讓別人理解自己，還要理解別人的想法。在實(shí)際的工作中，我發(fā)現(xiàn)，班組的交流可以為我們工作帶來很大的效益。首先，共同探討問題可以讓我們更全面地理解問題，展開更深入的分析，找到最佳的解決方案。其次，班組成員間積極溝通會(huì)讓工作更加愉快，相互之間的信任和團(tuán)結(jié)更加牢固。
第四段：班組交流心得
如何進(jìn)行良好的班組交流呢？首先，我們應(yīng)該重視大家的意見，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)有自己的想法。其次，我們需要盡可能地與其他班組成員保持聯(lián)系，探討最佳的解決方案。在交流過程中，我們需要尊重他人的觀點(diǎn)和表達(dá)方式，并學(xué)會(huì)給出積極的反饋和建議。同時(shí)，我們也應(yīng)該主動(dòng)地向團(tuán)隊(duì)提供信息和建議，以便更好地推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展。
第五段：班組交流的重要性
良好的班組交流溝通方式，可以改善班組成員之間、表達(dá)和溝通的溝通效率，加深對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和信心，也可促進(jìn)班組成員處理互相之間的分歧。在溝通的過程中，我們可以創(chuàng)造良好的氛圍，保持真誠(chéng)的溝通方式，使我們的行動(dòng)能夠更加專業(yè)，并且更具有成效。
結(jié)論：
在總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)之后，班組交流是工作中必不可少的一部分。良好的交流方式能夠促進(jìn)班組成員之間的相互理解和合作，有效推進(jìn)工作的順利進(jìn)行。因此，我們需要不斷地提高自己的溝通交流能力以及班組合作成效，探索一起達(dá)到好的目標(biāo)的最佳方式。
與孩子溝通交流心得篇九
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通在我們生活當(dāng)中無處不在，溝通是一種生存方式。我們經(jīng)?？梢钥吹揭驕贤ú坏轿?，該說的不說，不該說的亂說，造成人與人之間的誤會(huì)越來越深。生活中如此，工作中同樣如此。
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾硎峭ㄟ^他人來做事的藝術(shù)。要想讓別人來幫你做事，就首先要?jiǎng)e人愿意為你做，其次為了保證達(dá)到你的要求，還應(yīng)讓別人明白你的要求和標(biāo)準(zhǔn)。而這些都離不開溝通。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。
溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過語(yǔ)言、文字、形態(tài)、眼神、手勢(shì)等手段來進(jìn)行的信息交流。簡(jiǎn)單地說，溝通就是傳遞信息的過程。在這個(gè)過程中至少存在著一個(gè)發(fā)送者和一個(gè)接受者，即發(fā)出信息一方和接受信息一方。信息發(fā)送者將信息編碼通過一定的渠道傳遞給信息接收者，信息接收者把收到的信息按自己的理解來解碼，進(jìn)而做出反饋，在這期間會(huì)受到許多因素的影響。成功的溝通可以使問題化干戈為玉帛，起到意想不到的效果；失敗的.溝通會(huì)使簡(jiǎn)單的事變復(fù)雜，進(jìn)一步加深誤解。那如何才能做好溝通工作呢？從溝通過程來看我們要做到有效溝通需要做好以下幾方面的工作。
大家應(yīng)該都通過一個(gè)故事，有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴就走了。
換位思考，站在對(duì)方的角度來編碼。每個(gè)人都有不同的文化背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷，有不同的年齡和性格，如果在編碼時(shí)我們用我們自己的方式而不是對(duì)方能接受的方式，將很難達(dá)到我們的目的。溝通中最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。弄清楚聽者想聽什么，透過認(rèn)同、贊美、詢問需求的方式實(shí)現(xiàn)，并以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)，如幽默、熱情、親和、友善。
溝通從“心”開始，是移動(dòng)公司的一句經(jīng)典廣告詞，之所以說它經(jīng)典，就在于一個(gè)“心”字。人與人之間溝通的方法有很多，例如：培訓(xùn)、會(huì)議、書信、郵件、集體活動(dòng)、談話、眼神、肢體語(yǔ)言……部門之間、親朋好友之間、上下級(jí)之間、甚至仇敵之間，可以說溝通無處不在。為什么人們選擇某種溝通渠道而不是另外一種？例如，電話而不是面對(duì)面的談話，如何來選擇溝通渠道呢？我們可以先欣賞一個(gè)精美的例子。
夫妻二人吵架后冷戰(zhàn)，恰巧丈夫第二天早上有一個(gè)重要的會(huì)要開，往常早上起床都是妻子叫他起床，但是吵架后大男子主義的他不甘心先向妻子低頭承認(rèn)錯(cuò)誤，所以他寫了一張字條放在妻子床頭旁邊：“明天早上有重要的會(huì)議，七點(diǎn)半叫我”。第二天早上丈夫起床一看八點(diǎn)了，頓時(shí)生氣不已，沖著妻子就喊：“我不是讓你叫我起床么，你怎么到現(xiàn)在都沒叫我。妻子回答道：“我叫了”喏，妻子一指床邊。丈夫床頭也放了一張紙條：“七點(diǎn)半了，該起床了?！?BR> 通過這個(gè)例子我們不難看出，溝通渠道選擇不恰當(dāng)，我們將無法達(dá)到自己的目的。
溝通渠道在表達(dá)信息的能力上有所差異。有些渠道豐富性較強(qiáng)，表現(xiàn)在能同時(shí)處理多種信息；能提供及時(shí)的反饋；非常個(gè)人化。有些渠道顯得很貧乏，在這三方面差強(qiáng)人意。例如，面對(duì)面談話在渠道豐富性上得分很高，因?yàn)樵谝淮握勗捴锌梢詡鬟f更多的信息。也就是說，談話可以提供更多信息（語(yǔ)言、姿勢(shì)、面部表情、手勢(shì)、語(yǔ)調(diào)），迅速的反饋（文字和非文字的），以及個(gè)人的接觸。電話也是一種豐富的渠道，但不如面對(duì)面談話。非個(gè)人的文字媒介，如廣告和一般性的報(bào)告在豐富性上得分都不高。電子郵件和備忘錄在豐富性上得分中等。
溝通渠道的優(yōu)劣還取決于信息是常規(guī)的還是非常規(guī)的。前者一般比較簡(jiǎn)潔直接，模糊度低。而非常規(guī)信息一般比較復(fù)雜，有可能被誤解。管理者可以通過豐富性差的渠道傳遞常規(guī)信息。但是，管理者要通過豐富性好的渠道來傳遞非常規(guī)信息。
解碼過程就是正確全面地理解收到的信息的本來意義。要做到正確解碼就要充分理解信息發(fā)送者所面臨的環(huán)境及其要表達(dá)的真正意圖。要做到正確解碼首先要能接收到正確的信息。要想得到正確的信息首先就要會(huì)傾聽。只有這樣才能保證正確解碼。
溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽。傾聽的能力是一種藝術(shù)，也是一種技巧。傾聽需要專心，每個(gè)人都可以透過耐心和練習(xí)來發(fā)展這項(xiàng)能力。傾聽是了解別人的重要途徑，為了獲得良好的效果，我們有必要了解一下傾聽的藝術(shù)。我們不應(yīng)該過分地相信自己的直觀感受并以此來行事，而應(yīng)當(dāng)掌握這門技巧，保證你準(zhǔn)確地進(jìn)行解碼，了解了對(duì)方真正的意圖。
專心是有效傾聽的前提。當(dāng)別人在講話時(shí)，一定要克制自己不要講話，做到專心傾聽，邊聽邊想，思考別人說話的意思，記住別人說的要點(diǎn)。不要因?yàn)橛懈杏|就馬上發(fā)表議論，不妨等待別人講完。注意觀察非語(yǔ)言行為：即說者的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、身體姿勢(shì)、手勢(shì)、臉部表情等，理解這些因素帶來的信息，聽出對(duì)方的言外之意。
反饋就是接收者對(duì)于發(fā)送者信息的反應(yīng)。反饋使信息交流成為一個(gè)過程，而不僅僅是一個(gè)事件。通過反饋，使溝通成為一種動(dòng)態(tài)的雙向過程。
準(zhǔn)確地反饋會(huì)激勵(lì)談話人繼續(xù)進(jìn)行，對(duì)他有極大的鼓舞。包括希望其重復(fù)剛才的意見，因?yàn)闆]有聽懂或重點(diǎn)表達(dá)，如“你剛才的意思或理解是……”等。但不準(zhǔn)確的反饋則不利于談話，因此要把握好。
溝通不僅僅是簡(jiǎn)單的說，要想溝通順利、有效，還要講究溝通方法和技巧，諸如溝通時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、表情、語(yǔ)氣、肢體動(dòng)作等等，還要善于傾聽，要懂得換位思考。因此，進(jìn)行溝通時(shí)，首先需要學(xué)會(huì)建立信任與感情，做到換位思考、相互尊重與欣賞，在與人進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，琢磨對(duì)方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通。積極聆聽，透過聆聽與發(fā)問理解別人，再透過有效表達(dá)讓別人理解自己，最后透過有效回饋逐步達(dá)成共識(shí)。
與孩子溝通交流心得篇十
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會(huì)中，高效交流和溝通是非常重要的技能。無論是在工作場(chǎng)合還是日常生活中，我們都需要與他人有效地溝通和交流。然而，很多人在交流和溝通方面存在著各種問題，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解增多甚至沖突產(chǎn)生。因此，我們需要不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)高效交流溝通的心得體會(huì)，以提高我們的交流能力和溝通技巧。
第二段：傾聽的重要性（250字）
在高效交流溝通中，傾聽是至關(guān)重要的一環(huán)。人們常常忽視了傾聽，在對(duì)話中只關(guān)注自己的表達(dá)而忽略了對(duì)方的意見和感受。然而，只有通過傾聽，我們才能夠真正理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，從而更好地回應(yīng)對(duì)方。在傾聽他人時(shí)，我們應(yīng)該專注于對(duì)方的話語(yǔ)，積極運(yùn)用非語(yǔ)言溝通方式，如目光接觸和肢體語(yǔ)言。此外，還應(yīng)該避免打斷對(duì)方，給予對(duì)方足夠的時(shí)間來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過傾聽，我們能夠消除誤解和猜測(cè)，增加共識(shí)和互信，達(dá)到更高效的溝通效果。
第三段：語(yǔ)言的力量（250字）
除了傾聽，語(yǔ)言也是交流非常重要的一環(huán)。我們的語(yǔ)言選擇和表達(dá)方式會(huì)直接影響到我們與他人的交流效果。使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免冗長(zhǎng)和含糊的表達(dá)，能夠提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和清晰度。此外，我們還應(yīng)該注意語(yǔ)氣和態(tài)度，確保我們的語(yǔ)言是禮貌和尊重的。尤其在有爭(zhēng)議的話題上，我們應(yīng)該避免使用過激和侮辱性的語(yǔ)言，以免傷害到他人的情感。通過善用語(yǔ)言，我們能夠更好地交流想法和觀點(diǎn)，避免誤解和沖突。
第四段：溝通技巧的提升（250字）
除了傾聽和語(yǔ)言運(yùn)用，我們還可以通過提升溝通技巧來實(shí)現(xiàn)高效的交流。例如，我們可以學(xué)習(xí)提問的藝術(shù)，通過正確的問題引導(dǎo)對(duì)話和解決問題。提出開放性的問題，能夠激發(fā)對(duì)方的思考和回答，增加對(duì)話的深度和廣度。另外，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，能夠讓對(duì)方更好地了解我們的想法和期望。在表達(dá)時(shí)，我們還應(yīng)該注意非語(yǔ)言表達(dá)的技巧，如面部表情和手勢(shì)，以增強(qiáng)表達(dá)的效果和準(zhǔn)確性?？傊ㄟ^不斷提升溝通技巧，我們能夠更好地與他人交流和溝通。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
高效交流和溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。通過傾聽和語(yǔ)言的運(yùn)用，我們能夠更好地理解和回應(yīng)他人，消除誤解和沖突。此外，通過提升溝通技巧，我們能夠更有效地引導(dǎo)對(duì)話和表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。在未來，我將繼續(xù)關(guān)注自己在交流和溝通中的不足，并積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐高效的交流技巧，以提高我的交流能力和溝通效果。同時(shí)，也希望更多的人可以意識(shí)到高效交流溝通的重要性，并加以行動(dòng)，共同營(yíng)造一個(gè)更和諧、更高效的交流環(huán)境。
總結(jié)：
在這篇關(guān)于高效交流溝通心得體會(huì)的文章中，我們從傾聽的重要性，語(yǔ)言的力量以及溝通技巧的提升三個(gè)方面闡述了高效交流的關(guān)鍵要素。通過專注傾聽、準(zhǔn)確表達(dá)和不斷提升溝通技巧，我們可以實(shí)現(xiàn)更高效的溝通和更好的理解。這些心得和體會(huì)將幫助我們?cè)诠ぷ骱腿粘Ｉ钪懈玫嘏c他人交流和溝通。
與孩子溝通交流心得篇十一
交流溝通是人與人之間建立聯(lián)系、進(jìn)行信息傳遞、增進(jìn)理解和合作的重要方式。在現(xiàn)代社會(huì)，高效的交流溝通能力被廣泛認(rèn)可為成功的關(guān)鍵要素。而在個(gè)人的成長(zhǎng)和職場(chǎng)發(fā)展中，我也逐漸體會(huì)到了高效交流溝通的重要性，并從中積累了一些心得體會(huì)。
首先，一種高效的交流溝通方式是善于傾聽。我發(fā)現(xiàn)，在與他人交流時(shí)，過多地關(guān)注于自己的表達(dá)和意見，而忽略了對(duì)對(duì)方的傾聽，往往會(huì)導(dǎo)致交流效果不佳甚至產(chǎn)生誤解。因此，我學(xué)會(huì)了不僅僅是聽，而是傾聽。傾聽不僅是聆聽對(duì)方的言辭，更是理解他們的意圖、感受他們的情緒和尊重他們的觀點(diǎn)。通過傾聽，我能更準(zhǔn)確地把握他人的意圖和需求，并更好地回應(yīng)他們的期望。
其次，與傾聽同樣重要的是清晰明確地表達(dá)自己的意思。在交流溝通中，模模糊糊的表達(dá)往往會(huì)引發(fā)誤解和不必要的麻煩。為了避免這種情況，我學(xué)會(huì)了在表達(dá)自己意見時(shí)，盡量做到簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出。通過清晰明確的表達(dá)，我能夠更準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法，避免產(chǎn)生歧義，提高溝通的效率。此外，我也意識(shí)到語(yǔ)言之外的非語(yǔ)言行為對(duì)溝通的重要性。身體語(yǔ)言、面部表情甚至姿態(tài)都可以傳達(dá)信息和情感，因此，我會(huì)更加注意自己的非語(yǔ)言表達(dá)，使其與口頭表達(dá)相互協(xié)調(diào)、一致、有力。
進(jìn)一步，我體會(huì)到積極溝通的重要性。在交流溝通中，積極主動(dòng)地與他人溝通能夠?yàn)楸舜酥g建立良好的合作關(guān)系鋪平道路。通過積極溝通，我可以表達(dá)自己的訴求和期望，也可以理解他人的需求和意見。通過這種高效的雙向交流，我與他人的合作能力得到了提高，出現(xiàn)問題時(shí)也能更加快速地找到解決方案。而且，我發(fā)現(xiàn)，通過積極溝通，我能夠更好地與他人建立起信任和親近感，使我們的合作不再局限于表面的交易，而是能夠長(zhǎng)期持續(xù)、互利共贏。
此外，我還通過實(shí)踐體會(huì)到了在交流溝通中控制情緒的重要性。在與他人交流時(shí)，情緒的失控往往會(huì)破壞溝通的氛圍，導(dǎo)致交流的失敗。因此，我盡量在交流中保持良好的情緒狀態(tài)，避免過于激動(dòng)或憤怒。即使對(duì)方的言談或行為令我不滿或不解，我也會(huì)努力保持冷靜，客觀地分析問題，并尋求解決的辦法。通過控制情緒，我能夠更加理智地對(duì)待問題，避免交流的沖突，提高交流的效率。
最后，我發(fā)現(xiàn)一種高效交流溝通的方式是尊重他人，包括尊重他們的思想、感受和價(jià)值觀。每個(gè)人都有自己獨(dú)立的思考和感知方式，理解這一點(diǎn)很重要。在與他人交流時(shí)，我會(huì)盡量避免評(píng)判或質(zhì)疑他人的觀點(diǎn)，而是尊重并接納他們的意見。通過尊重他人，我能夠建立起與他人坦誠(chéng)、互信的關(guān)系，使雙方能夠更好地交流并推動(dòng)問題的共同解決。
綜上所述，高效交流溝通是建立良好人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和推動(dòng)合作的重要方式。在我個(gè)人的成長(zhǎng)和職場(chǎng)發(fā)展中，通過傾聽、清晰表達(dá)、積極溝通、情緒控制和尊重他人，我積累了一些關(guān)于高效交流溝通的心得體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)在和他人溝通中，充分發(fā)揮了作用，幫助我與他人建立了良好的合作關(guān)系，提高了自己的交流效率。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地提升自己的交流溝通能力，不斷與他人取得更好的溝通效果。
與孩子溝通交流心得篇十二
兒童的小學(xué)教育，是一個(gè)人一當(dāng)生中接受到的最早正規(guī)教育。正確的教育兒童對(duì)培養(yǎng)孩子崇高的品德和良好的素質(zhì)有重要作用。兒童教育應(yīng)該根據(jù)孩子的特點(diǎn)“對(duì)癥下藥”。小孩子像春天的花朵，天真爛漫，活波可愛，純真無暇，分辨是非的能力比較差，同時(shí)又有著極強(qiáng)的好奇心和接受能力以及模仿能力。所以對(duì)孩子教育要因材施教，不能用簡(jiǎn)單粗暴的方法，應(yīng)善于引導(dǎo)，想方設(shè)法激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。作為家長(zhǎng)，我們要學(xué)會(huì)與孩子交朋友，平時(shí)少用命令的口氣，多用商量的語(yǔ)言。比如說：“來，爸爸媽媽跟你一起打掃衛(wèi)生”“我們一起來分析這道題為什么錯(cuò)，好不好？”等等。孩子膽小，家長(zhǎng)經(jīng)常教訓(xùn)孩子勢(shì)必使孩子產(chǎn)生逆反心理，產(chǎn)生恐懼和厭惡，不聽家長(zhǎng)的話，甚至就連學(xué)校也怕去了。作為家長(zhǎng)，我們要特別注意自己的形象、言談舉止，要給孩子樹立好的榜樣。因?yàn)楹⒆佑袠O強(qiáng)的好奇心和模仿能力，同時(shí)分辨是非能力差。在家里教育孩子要像老師一樣，言談舉止文明得體，家長(zhǎng)平日的一言一行直接影響著孩子的人生觀和世界觀的形成，對(duì)孩子今后的成長(zhǎng)影響深遠(yuǎn)。在平時(shí)的家庭教育中，要想方設(shè)法善于引導(dǎo)，激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。我們知道孩子生性好動(dòng)、貪玩。正如教育專家所言，只有是孩子感興趣的事，他才會(huì)認(rèn)真去學(xué)，自覺去做，否則他們死活都不愿意去做。趕鴨子上架在孩子身上行不通。作為家長(zhǎng)，我們對(duì)待孩子要有極大的忍耐力和足夠的耐心，且莫把工作生活中的煩惱向孩子發(fā)泄，亂發(fā)脾氣，只能不厭其煩地說服教育加以耐心引導(dǎo)。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也非常重要，逐漸引導(dǎo)孩子在時(shí)間上合理安排。按時(shí)完成作業(yè)，早睡早起，孩子頑皮貪玩要適時(shí)提醒，對(duì)于偶爾濫看電視或玩網(wǎng)絡(luò)游戲的做法絕不姑息縱容。孩子的教育不能僅關(guān)注學(xué)習(xí)，還要注意孩子的品德教育，孩子從小與人為善、樂善好施、尊老愛幼、樂于助人，這樣的孩子才是一個(gè)健康的人。孩子的教育是多方面共同努力的結(jié)果，好的方法使孩子輕松自如學(xué)習(xí)，健康快樂成長(zhǎng)。作為家長(zhǎng)，我們要多與老師溝通交流，時(shí)刻關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)生活，力求把孩子培養(yǎng)成一個(gè)積極向上、努力學(xué)習(xí)、樂于助人的好孩子！
與孩子溝通交流心得篇十三
有時(shí)候，孩子的內(nèi)心很單純，不會(huì)和我們大人那般心思縝密，他們的心思都很簡(jiǎn)單，做一件事或者說一句話的時(shí)候根本不會(huì)考慮太多，都是他們由心而發(fā)。如果孩子有什么地方做的不好或者說話不中聽，千萬不要責(zé)罵孩子甚至侮辱孩子，要慢慢的詢問孩子那么做的理由，并引導(dǎo)孩子該如何做才是正確的。
嘟嘟的老爹就是位和善幽默的可愛老頭子，從小就和嘟嘟笑笑鬧鬧，娘親對(duì)嘟嘟的教育嚴(yán)格一些(嘟嘟是個(gè)淘氣異常的小孩)，所以嘟嘟和老爹無話不談，就和朋友一樣。嘟嘟和自己家的寶貝也是如此，整天摟著肩膀蹦蹦跳跳，誰看到了都會(huì)笑著說像是一對(duì)姐弟(嘻嘻)。這樣的做法，會(huì)讓孩子的心離你很近，他不會(huì)對(duì)你隱藏自己的小秘密。
就算你每天忙的不亦樂乎，也要抽出時(shí)間和孩子聊聊天，讓孩子講講自己在學(xué)校的事情，和同學(xué)們發(fā)生的小故事，或者和孩子八卦一下都可以，也可以和孩子談?wù)勛约旱氖虑?，自己在工作中遇到的人與事，適當(dāng)?shù)淖尯⒆訋湍憧紤]一下，并認(rèn)真的聽孩子的建議，即使孩子的話是那么的幼稚，也要認(rèn)真聽，并告訴孩子你對(duì)他的建議的評(píng)價(jià)。
其實(shí)孩子并不是那么貪心，他們沒有大人的欲望難平，他們想要一根棒棒糖，就不會(huì)問你要?jiǎng)e的.。如果孩子對(duì)你提出一些要求，與孩子分析一下他們要求的理由，盡量滿足孩子小小的、簡(jiǎn)單的那些要求，讓孩子少些失望。只是您要注意，一定要有一個(gè)度。
在孩子還小的時(shí)候，就開始引導(dǎo)孩子照顧自己，比如時(shí)不時(shí)的在孩子面前表現(xiàn)一下需要他的幫助，時(shí)常的引導(dǎo)孩子學(xué)著照顧自己。嘟嘟家寶貝從小就知道，自己是男子漢，媽媽是女孩子，需要保護(hù)和照顧，就算到了現(xiàn)在，在嘟嘟不舒服的時(shí)候，就會(huì)喂嘟嘟喝水吃藥，大人般的照顧著嘟嘟這個(gè)媽媽朋友，近幾年寶貝常對(duì)嘟嘟感嘆：媽媽要聽話啊，乖(嘻嘻)。
不要傾盡所有為孩子買一些根本用不著的東西，也用不著和別人比來比去，讓孩子與你一起理財(cái)，他會(huì)認(rèn)定你很尊重他。記得嘟嘟家寶貝兩歲的時(shí)候，嘟嘟的娘親領(lǐng)孩子去商場(chǎng)購(gòu)物，買了好多屬于“奢侈品“的東西，寶貝看到后全部放下，并奶聲奶氣的告訴他的姥姥：媽媽掙錢很累，姥爺掙錢也很累，媽媽的工資要留著給寶貝吃飯，姥爺?shù)墓べY要留著給姥姥吃飯，寶貝長(zhǎng)大了掙錢給你們買。
想要和孩子做朋友，就要讓孩子學(xué)會(huì)感恩，你要做的不只是讓孩子去學(xué)習(xí)，你更要學(xué)習(xí)感恩。嘟嘟曾在寶貝的生日時(shí)送寶貝一篇日志，嘟嘟寫的這樣一句話讓寶貝感動(dòng)，嘟嘟說：感謝我的孩子，讓我知道了什么是勇敢，給了我做媽媽的幸福。和孩子一起學(xué)會(huì)感恩吧，感恩你們所擁有的一切，不要讓父母與孩子出現(xiàn)代溝，和孩子成為朋友，你會(huì)走進(jìn)孩子的內(nèi)心，讓他信任你，并尊重你，疼愛你。
與孩子溝通交流心得篇十四
管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。
一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng)；
二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過程；
三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力；
四、管理溝通是多層面的溝通。
一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的基本保證；
二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展；
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；
五、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的。積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感；
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使決策更加合理有效。
與孩子溝通交流心得篇十五
一個(gè)年輕的父親，有一次，在熱鬧的商店里為女兒系鞋帶。他蹲下來，就在這瞬間，無意瞥見一幅幅令人不舒服的“圖像”：晃來晃去的一條條大腿，褲子，裙子，搖采擺去的一只只大手，單調(diào)生硬的一個(gè)個(gè)皮包，手袋……此外，就什么也看不到，，他猛然省悟，孩了稚嫩的小臉和矮小的`身體，原采是被這些又陌生又龐大的東西包圍著，壓迫著，看不見爸爸媽媽的臉，看不到小伙伴的臉，當(dāng)然，也看不到琳瑯滿目的商品，新奇的文具，更不必說像滿商場(chǎng)走動(dòng)的大人那樣，盡情享受購(gòu)物的樂趣了，對(duì)他們來說，置身在大庭廣眾，沒有什么比這更“倒胃口”的了!這位父親直起身子，站起來時(shí)，情緒激動(dòng)，說：“要這樣蹲著，別說孩子，我自己也不想待下去了!”他終于明白，為什么他們?nèi)ス渖虉?chǎng)，孩子很不情愿(除了能為他買玩具以外)。
所以，若要和孩子說話，那么，請(qǐng)蹲下來――
走近他們，平等對(duì)視，設(shè)身處地為他們想想，以孩子的眼光看世界;
蹲下時(shí)對(duì)孩子輕聲細(xì)語(yǔ)，能給他創(chuàng)造一個(gè)安寧的環(huán)境，孩子在這時(shí)候最樂于接受教育。
一句話，要孩子聽話，你得先蹲下來，向他看齊。
與孩子溝通交流心得篇十六
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個(gè)過程中，接收者對(duì)不理解的問題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過程中有三個(gè)要素：描述性語(yǔ)言，條理清晰，運(yùn)用肢體語(yǔ)言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語(yǔ)言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績(jī)效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。
溝通類型分為語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書面溝通則相反。非語(yǔ)言溝通又分為距離方向、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語(yǔ)言，積極做一個(gè)開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對(duì)方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語(yǔ)言(用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語(yǔ)言，譬如說“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時(shí)詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。
與孩子溝通交流心得篇十七
一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對(duì)象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們?cè)谂赃叾枷胝f她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的。”那個(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會(huì)到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
與孩子溝通交流心得篇十八
一般來說，銷售人員提問的語(yǔ)氣不同，客戶的反應(yīng)就不同，得到的回答也不同。例如，“這位女士，您殺價(jià)這么狠，我們能接受嗎?”“這位女士，您的殺價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的估計(jì)，有商量的余地嗎?”這兩句話雖然者b是提問，但語(yǔ)氣大有不同，前者似乎有挑戰(zhàn)的意思，它好像要告訴客戶：
“如果你殺價(jià)太狠，我們就沒什么可談的了”。而后者則能使談話的氣氛緩和許多?？梢姡釂柕恼Z(yǔ)氣會(huì)直接影響客戶的態(tài)度。平時(shí)，在與人交往中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用肯定的語(yǔ)氣與人交談會(huì)給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語(yǔ)氣與人交談，則會(huì)給別人留下疏遠(yuǎn)疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語(yǔ)氣與客戶交談，這樣才能使客戶對(duì)你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣。不要問：“我想知道您是否還有足夠的洗發(fā)膏?”“我能使你對(duì)改變辦公室的布局和裝潢發(fā)生興趣嗎?”像這類問題均不應(yīng)向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已經(jīng)……”等等?？傊其N工作開始進(jìn)行時(shí)，你應(yīng)該集中談?wù)摽蛻舾信d趣的問題。
二、提問時(shí)切忌無的放矢
銷售員必須記?。合蚩蛻籼釂柋仨毲兄袑?shí)質(zhì)，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開，對(duì)客戶提問時(shí)同樣要有目的地進(jìn)行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標(biāo)。
在向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時(shí)吸煙嗎?”他的請(qǐng)求自然遭到了堅(jiān)決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸煙時(shí)祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問意愿與前面牧師的提問意愿相同，為什么前面那位牧師遭到了拒絕，而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因?yàn)榍懊婺俏荒翈煕]有思考他提問的目的，而后者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結(jié)果也隨之發(fā)生改變。
三、不要向客戶提出“最后通牒”
在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢?”“您還不做購(gòu)買決定?”“我們今天能否達(dá)成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會(huì)購(gòu)買這種產(chǎn)品嗎?”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個(gè)角度看，這種提問也違反了銷售心理學(xué)的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對(duì)的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見，只會(huì)招致否定的答復(fù)。比如，“我們?cè)賮碚勔徽勀阋灰@個(gè)產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現(xiàn)在不想談這個(gè)!”
因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會(huì)毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。
四、提問時(shí)必須保持禮貌和謹(jǐn)慎
謹(jǐn)慎的提問等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對(duì)于同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達(dá)不到預(yù)期的目的，恐怕還會(huì)引起客戶的反感，從而造成與客戶關(guān)系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行提問時(shí)必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關(guān)心的印象;同時(shí)還必須在提問之前謹(jǐn)慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個(gè)客戶在說話時(shí)都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽?zhēng)в心撤N企圖的銷售人員在那里喋喋不休地夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品。當(dāng)銷售人員以征求客戶意見的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問題時(shí)，客戶就會(huì)漸漸放松對(duì)銷售人員的警惕和抵觸心理。當(dāng)然，如果銷售人員提問題不謹(jǐn)慎，提出的問題因?yàn)橥耆珱]有經(jīng)過大腦考慮而顯得愚蠢時(shí)，客戶會(huì)更加惱怒，甚至?xí)敛华q豫地將銷售人員趕出門外?？傊阡N售的發(fā)展階段，在利用提問說服客戶時(shí)，錘煉提問藝術(shù)有利于把握客戶的需求，有利于保持良好的客戶關(guān)系，有利于銷售人員掌控交談進(jìn)程，更有利于減少銷售人員與客戶之間的誤會(huì)。因此，錘煉提問藝術(shù)對(duì)銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。
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與孩子溝通交流心得篇一
在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。而對(duì)于孩子來說，良好的溝通技巧更是為他們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中建立起強(qiáng)大的親子關(guān)系、社交能力以及解決問題的能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在我多年的育兒經(jīng)驗(yàn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了培養(yǎng)孩子的溝通技巧的重要性，并總結(jié)出了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，為了提高孩子的溝通技巧，家長(zhǎng)首先需要成為孩子的傾聽者。當(dāng)孩子有話要說時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該給予足夠的注意力，真正投入到孩子的世界中。在傾聽的過程中，家長(zhǎng)要表現(xiàn)出充分的關(guān)心和尊重，讓孩子感到他們的話語(yǔ)是被認(rèn)真對(duì)待的。只有這樣，孩子才會(huì)敞開心扉，勇敢地表達(dá)自己的感受和想法。
其次，家長(zhǎng)應(yīng)該給予孩子尊重和理解。當(dāng)孩子表達(dá)了自己的意見或者感受時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該盡量去理解他們的想法，而不是試圖去批評(píng)或者改變他們的觀點(diǎn)。孩子需要知道他們的聲音是被尊重的，他們的看法也是重要的。只有這樣，孩子才會(huì)敢于直言不諱地表達(dá)自己的想法，從而建立良好的溝通渠道。
第三，家長(zhǎng)應(yīng)該給孩子提供學(xué)習(xí)溝通技巧的機(jī)會(huì)。溝通是一項(xiàng)技能，需要不斷地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能獲得更好的掌握。家長(zhǎng)可以通過一些游戲、社交活動(dòng)或者角色扮演的方式，幫助孩子了解和掌握溝通的技巧。家長(zhǎng)還可以鼓勵(lì)孩子多參與班級(jí)和社區(qū)的活動(dòng)，與其他同學(xué)或者朋友進(jìn)行交流，從而讓孩子更好地培養(yǎng)和發(fā)展自己的溝通能力。
此外，家長(zhǎng)還應(yīng)該幫助孩子樹立正確的溝通目標(biāo)。在與他人溝通的時(shí)候，孩子需要清楚地知道自己的目標(biāo)是什么，才能更好地表達(dá)自己的意見和需求。家長(zhǎng)可以和孩子一起制定一些溝通的目標(biāo)，并且?guī)椭麄冋业竭_(dá)成這些目標(biāo)的方法和技巧。通過持續(xù)的練習(xí)和反思，孩子會(huì)逐漸建立起自信和能力，在日后的溝通中取得更好的效果。
最后，家長(zhǎng)在培養(yǎng)孩子的溝通技巧時(shí)，也需要給予孩子正確的反饋。當(dāng)孩子在溝通中表現(xiàn)出色或者進(jìn)步時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該給予積極的贊揚(yáng)和肯定，讓孩子明白他們所做的努力是受到贊賞的。與此同時(shí)，家長(zhǎng)也要耐心地指出孩子在溝通中可能存在的問題，并給予針對(duì)性的指導(dǎo)和建議。通過正確的反饋，孩子可以更好地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并進(jìn)一步提高自己的溝通能力。
總結(jié)起來，孩子的溝通能力是他們未來成功的關(guān)鍵之一。如何培養(yǎng)孩子的溝通技巧是每個(gè)家長(zhǎng)值得思考的問題。通過成為孩子的傾聽者、給予尊重和理解、提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、樹立正確的溝通目標(biāo)以及給予正確的反饋，家長(zhǎng)可以幫助孩子在溝通中取得更好的成效，并在成長(zhǎng)的過程中與他們建立起良好的親子關(guān)系。
與孩子溝通交流心得篇二
第一段：引言（介紹溝通對(duì)孩子的重要性）
孩子是家庭和社會(huì)的未來，他們的交流能力和溝通技巧對(duì)他們的成長(zhǎng)和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。良好的溝通能力不僅可以幫助孩子理解和表達(dá)自己的感受，還可以促進(jìn)與他人的良好關(guān)系，提高學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與人溝通的方式多種多樣，孩子們需要學(xué)習(xí)并不斷提升他們的溝通心得，以更好地適應(yīng)未來的社會(huì)。
第二段：培養(yǎng)孩子良好的溝通習(xí)慣（傾聽和表達(dá)）
一個(gè)良好的溝通開始于傾聽。孩子們需要學(xué)會(huì)傾聽他人的意見和想法，尊重他人的觀點(diǎn)，并且表達(dá)自己的看法時(shí)要理性、客觀。傾聽不僅有助于孩子與他人建立起良好的關(guān)系，還可以讓他們更好地理解他人的需求和情感，從而提高他們的同理心。另外，孩子們應(yīng)該學(xué)會(huì)合理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，他們可以通過日記、寫作、演講等方式來鍛煉自己的表達(dá)能力，并且要學(xué)會(huì)尊重和包容他人的不同觀點(diǎn)。
第三段：通過演練鍛煉孩子的表達(dá)和解決問題能力
“實(shí)踐出真知”。為了幫助孩子們更好地掌握溝通技巧，家長(zhǎng)可以通過角色扮演和模擬對(duì)話等方式，讓孩子們?cè)趯?shí)際情境中練習(xí)溝通。家長(zhǎng)可以扮演不同的角色，讓孩子嘗試不同的溝通方式，從而提高他們的溝通能力。此外，家長(zhǎng)還可以教導(dǎo)孩子如何解決問題，鼓勵(lì)他們積極尋找解決問題的方法。通過實(shí)踐和演練，孩子們可以更好地理解溝通的重要性，并且獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
第四段：借助科技與孩子進(jìn)行有效溝通
在現(xiàn)代社會(huì)，科技的發(fā)展為溝通帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。家長(zhǎng)可以引導(dǎo)孩子們正確使用科技來與他人進(jìn)行交流。除了傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通，孩子們還可以通過手機(jī)、社交媒體、視頻通話等方式與家人、朋友和老師進(jìn)行溝通。然而，家長(zhǎng)也需要教導(dǎo)孩子正確使用科技，避免過度沉迷于虛擬世界，影響到他們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)和交往?？萍甲鳛闇贤ǖ墓ぞ?，家長(zhǎng)需要監(jiān)督和引導(dǎo)孩子正確地使用，讓他們享受科技帶來的便利同時(shí)也不忘本質(zhì)的溝通。
第五段：總結(jié)（重申溝通對(duì)孩子的重要性）
在孩子的成長(zhǎng)中，良好的溝通能力是他們走向成功的敲門磚。通過傾聽和表達(dá)，演練和實(shí)踐以及科技的幫助，孩子們可以逐漸掌握有效地溝通技巧，更好地和他人交流。只有具備良好的溝通能力，孩子們才能在未來的生活和工作中更加自信和成功地與他人合作和交流。
（總字?jǐn)?shù)：618字）
與孩子溝通交流心得篇三
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展2016年?duì)I銷培訓(xùn)。營(yíng)銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個(gè)人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點(diǎn)是不可更改的，一個(gè)是出身，另一個(gè)是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個(gè)類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時(shí)闡述了不同性格類型的特點(diǎn)。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個(gè)類型的獨(dú)特特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探尋方法，以此更好的開展工作。
此次培訓(xùn)給營(yíng)銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒有好壞之分。每個(gè)性格特點(diǎn)的善用是優(yōu)點(diǎn)，特點(diǎn)的誤用則會(huì)成為缺點(diǎn)。
并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯斐擅芑蛘`解。只有了解溝通對(duì)象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會(huì)加大雙方之間友好的合作關(guān)系。
聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認(rèn)真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對(duì)如何改變自己有了明確的目標(biāo)。同時(shí)我意識(shí)到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽。三要觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人，四要學(xué)會(huì)換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
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與孩子溝通交流心得篇四
在孩子成長(zhǎng)的過程中，良好的溝通能力是他們發(fā)展各項(xiàng)技能和與他人建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。因此，培養(yǎng)孩子良好的溝通能力是每位家長(zhǎng)應(yīng)該關(guān)注和重視的重要任務(wù)。我作為一個(gè)家長(zhǎng)，通過與孩子的溝通和觀察，總結(jié)了一些孩子溝通的心得體會(huì)。
首先，尊重孩子的感受和意見是建立良好溝通的關(guān)鍵。孩子需要感受到自己被認(rèn)可和尊重，這樣才能真實(shí)地表達(dá)自己的想法和感受。作為家長(zhǎng)，我們應(yīng)該傾聽孩子的心聲，不要輕易打斷他們的發(fā)言，而是給予他們充分的時(shí)間和空間，讓他們感受到被理解和被重視。只有在這樣的氛圍下，孩子才會(huì)愿意和我們交流，并且不會(huì)有顧慮地表達(dá)自己的真實(shí)想法。
其次，用簡(jiǎn)單清晰的語(yǔ)言與孩子進(jìn)行溝通是有效的溝通方式。孩子的語(yǔ)言能力和理解能力有限，因此我們?cè)谂c他們進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，并避免使用復(fù)雜的詞匯和句子。我們可以借助圖畫、手勢(shì)和示范等方式加深孩子對(duì)我們想要表達(dá)的意思的理解。另外，為了確保溝通的順利進(jìn)行，我們還可以引導(dǎo)孩子用簡(jiǎn)單的句子表達(dá)自己的想法和需求。通過這樣的方式，不僅可以幫助孩子建立正確的表達(dá)方式，還能夠讓他們更好地理解我們的意圖。
再次，給予孩子積極的反饋和肯定是激勵(lì)孩子積極溝通的重要方法。當(dāng)孩子表達(dá)自己的想法和需求時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)給予肯定的回應(yīng)，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)表達(dá)。無論孩子的觀點(diǎn)是否正確，我們都應(yīng)該尊重并肯定他們的努力。這樣的積極反饋會(huì)激發(fā)孩子的自信心，讓他們更愿意主動(dòng)與我們進(jìn)行交流。同時(shí)，我們還可以通過贊美、獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)等方式來強(qiáng)調(diào)孩子良好溝通的重要性，幫助他們樹立信心和意愿去與他人進(jìn)行有效的溝通。
此外，培養(yǎng)孩子的傾聽能力是提高溝通質(zhì)量的關(guān)鍵。孩子們往往在溝通中表達(dá)自己的想法和需求，但他們也需要學(xué)會(huì)傾聽他人的聲音和意見。作為家長(zhǎng)，我們應(yīng)該引導(dǎo)孩子善于傾聽他人，并給予他們正確的傾聽方法。我們可以通過示范和指導(dǎo)，讓他們理解傾聽的重要性，并且學(xué)會(huì)關(guān)注他人的情感和需求。當(dāng)孩子能夠主動(dòng)傾聽他人的時(shí)候，他們就能真實(shí)地理解他人的意思，并能夠更好地與他人進(jìn)行交流和合作。
最后，建立良好的溝通習(xí)慣需要家長(zhǎng)的耐心和細(xì)心。在孩子成長(zhǎng)的過程中，溝通是一個(gè)漸進(jìn)的過程，需要家長(zhǎng)的引導(dǎo)和幫助。我們應(yīng)該給孩子足夠的時(shí)間去適應(yīng)和改善溝通的過程，并且要給予他們積極的支持和鼓勵(lì)。同時(shí)，我們也要耐心地糾正孩子在溝通中可能存在的錯(cuò)誤和不足之處，并給予他們正確的指導(dǎo)。只有通過家長(zhǎng)的細(xì)心和耐心，孩子才能夠逐漸養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣，并將其發(fā)展成為終身受益的技能。
總而言之，培養(yǎng)孩子良好的溝通能力是每位家長(zhǎng)的重要任務(wù)。通過尊重孩子的感受和意見、用簡(jiǎn)單清晰的語(yǔ)言進(jìn)行溝通、給予積極反饋和肯定、培養(yǎng)傾聽能力，以及耐心細(xì)心地引導(dǎo)和糾正，我們可以幫助孩子建立起良好的溝通習(xí)慣，并為他們的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。家長(zhǎng)們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注和重視孩子的溝通需求，并充分發(fā)揮自己的引導(dǎo)作用，讓孩子在溝通中積極成長(zhǎng)。
與孩子溝通交流心得篇五
交流是人與人之間溝通的橋梁，是信息傳遞與共享的重要方式。無論在個(gè)人生活中還是工作場(chǎng)合上，高效的交流溝通都是取得成功的基礎(chǔ)。在我多年的實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于高效交流溝通的心得體會(huì)，現(xiàn)在將分享給大家。
首先，傾聽是高效交流的關(guān)鍵。傾聽并不只是聽取對(duì)方說話的內(nèi)容，更是理解和關(guān)心對(duì)方的意思。在交流過程中，我們應(yīng)該放下自己的偏見和主觀意識(shí)，全身心地專注于對(duì)方，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。只有通過真正傾聽，我們才能夠理解對(duì)方的需求和意圖，從而產(chǎn)生有針對(duì)性的回應(yīng)和互動(dòng)。我曾經(jīng)經(jīng)歷了一次溝通失敗的案例，當(dāng)時(shí)我只關(guān)注自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，完全沒有傾聽對(duì)方的意見，結(jié)果導(dǎo)致了誤會(huì)和沖突。通過這次失敗經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到傾聽的重要性，從而改變了我的交流方式。
其次，表達(dá)清晰明了是高效交流的要求。即使我們有良好的傾聽能力，但如果我們無法準(zhǔn)確地傳遞自己的意思，交流仍然會(huì)存在障礙。因此，在表達(dá)自己觀點(diǎn)和想法時(shí)，我們應(yīng)該用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，清楚地闡述自己的意圖，避免模棱兩可和含糊不清。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重肢體語(yǔ)言的運(yùn)用。研究表明，肢體語(yǔ)言在交流中的作用是不可忽視的。通過肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，我們可以更加生動(dòng)地表達(dá)自己的態(tài)度和情感，增強(qiáng)交流的親和力和說服力。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，曾經(jīng)有一次我在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上演講，當(dāng)時(shí)我使用了大量的手勢(shì)和表情，使得我的演講更加生動(dòng)活潑，吸引了聽眾的注意力。
第三，尊重和包容是高效交流的基礎(chǔ)。在交流過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到不同的意見和觀點(diǎn)。這時(shí)候，我們應(yīng)該保持冷靜和平和的心態(tài)，并以尊重和包容的態(tài)度對(duì)待不同的聲音。交流并不一定要達(dá)成一致或者取得共識(shí)，但是我們應(yīng)該尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和權(quán)益。通過尊重和包容，我們可以為交流創(chuàng)造一個(gè)開放而和諧的環(huán)境，促進(jìn)信息的交換和共享。我在團(tuán)隊(duì)工作中遇到過很多意見不合的情況，但是通過尊重和包容，我們最終找到了解決問題的方法，實(shí)現(xiàn)了有效的合作。
再次，即時(shí)反饋是高效交流的保障。在交流過程中，我們應(yīng)該及時(shí)給予對(duì)方反饋，不斷確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性和理解程度。通過即時(shí)反饋，我們可以糾正誤解和偏差，避免信息傳遞的偏差和失誤。及時(shí)反饋也可以提高交流的效率和質(zhì)量，促進(jìn)信息的流動(dòng)和傳達(dá)。尤其在工作場(chǎng)合上，即時(shí)反饋是保證團(tuán)隊(duì)工作順利進(jìn)行的重要方法。我在團(tuán)隊(duì)工作中，經(jīng)常會(huì)和同事進(jìn)行及時(shí)的反饋和交流，通過這種方式，我們可以及時(shí)調(diào)整工作進(jìn)程和改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，積極分享是高效交流的動(dòng)力。在交流中，我們應(yīng)該積極分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。通過分享，我們可以促進(jìn)對(duì)方的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，同時(shí)也可以豐富自己的見解和認(rèn)識(shí)。在團(tuán)隊(duì)合作中，積極分享可以建立互信和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力。我在團(tuán)隊(duì)中積極分享我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅收獲了同事的認(rèn)可和支持，也得到了更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
總之，高效交流溝通是人際交往和工作合作的必備技能。通過傾聽、表達(dá)、尊重、反饋和分享，我們可以建立良好的人際關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)有效的信息傳遞和共享。只有不斷提升自己的交流能力，我們才能在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中取得更大的成功。
與孩子溝通交流心得篇六
第一段：引言和背景介紹（200字）
人際交流是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊粋€(gè)重要方面。無論是與家人、朋友、同事還是陌生人的交往，有效的溝通都是取得良好關(guān)系的基礎(chǔ)。在我與不同人交往的過程中，我積累了一些關(guān)于人際交流溝通的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我所學(xué)到的五個(gè)關(guān)鍵要素和技巧，以幫助我們?cè)谌穗H交流中更加順暢地表達(dá)自己，并理解他人的想法和感受。
第二段：積極傾聽和表達(dá)（200字）
人際交流的核心在于傾聽和表達(dá)。積極傾聽是建立良好關(guān)系的基石。在交流中，我們應(yīng)該全神貫注地聆聽對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，盡力理解他們的意圖。同時(shí)，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)自信地表達(dá)自己的想法和感受，不回避困難話題，而是以積極的態(tài)度表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過積極傾聽和表達(dá)，我們可以增加互信，建立良好的溝通氛圍。
第三段：非語(yǔ)言溝通和情緒控制（200字）
除了言語(yǔ)表達(dá)，非語(yǔ)言溝通也是非常重要的。我們的面部表情、肢體動(dòng)作、眼神交流以及聲調(diào)轉(zhuǎn)折等都可以傳遞重要信息。要注意自己的非語(yǔ)言信號(hào)，并學(xué)會(huì)正確理解他人的非語(yǔ)言溝通。除此之外，情緒控制也是有效人際交流的關(guān)鍵。保持冷靜和耐心，避免因情緒激動(dòng)而導(dǎo)致溝通失敗。通過合理的情緒控制，我們能更好地處理沖突，提高交流質(zhì)量。
第四段：尊重和共情（200字）
在人際交流中，尊重他人的觀點(diǎn)和感受是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該避免刻意抬高或貶低自己，而是去理解和接納他人。此外，共情也是有效的溝通方式。當(dāng)我們能夠設(shè)身處地地為他人著想并理解他們的立場(chǎng)時(shí)，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系。尊重和共情是相輔相成的，它們共同構(gòu)建起一種友善的交流模式。
第五段：靈活應(yīng)對(duì)和持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）
在人際交流中，我們不能指望每次都能順利進(jìn)行。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該保持靈活，積極尋找解決辦法。嘗試不同的溝通方式和策略，以適應(yīng)不同的人和情境。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)也是有效溝通的要素之一。通過學(xué)習(xí)溝通技巧和不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，我們能夠提高我們的交流能力。
第六段：總結(jié)和結(jié)尾（100字）
通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了人際交流溝通的重要性以及如何做到有效交流。通過積極傾聽和表達(dá)、重視非語(yǔ)言溝通和情緒控制、尊重他人和共情、靈活應(yīng)對(duì)和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們能夠建立和諧的人際關(guān)系，并使我們的交流更加順暢和有意義。愿每個(gè)人都能在交流中取得更多成功！
與孩子溝通交流心得篇七
撫慰孩子的最佳對(duì)話模式：
1.“下次一定能考好!”
2.“我們一起來找出失敗的原因!”
3.“你怎么能這么小看自己呢?”
孩子都有因?yàn)榇煺鄱鴤牡臅r(shí)候，這時(shí)就需要家長(zhǎng)學(xué)會(huì)從多個(gè)角度發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，用發(fā)自內(nèi)心的喜悅感染、打動(dòng)孩子，使其保持健康積極的心理狀態(tài)。
第一，正面強(qiáng)化，說出孩子眾所周知的優(yōu)點(diǎn)。
孩子在表現(xiàn)優(yōu)秀的時(shí)候，最期望聽到爸爸媽媽的鼓勵(lì)與肯定。積極的正面肯定，才能使孩子感受到父母發(fā)自內(nèi)心的愛和喜悅，給孩子帶來愉快的心理感受，強(qiáng)化他正面的表現(xiàn)，促使他努力做得更加完美。
第二，全面肯定，說出孩子小小的優(yōu)點(diǎn)。
爸爸媽媽發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)是引導(dǎo)孩子一步步走向真善美的動(dòng)力。家長(zhǎng)如果老把眼光盯在孩子的過錯(cuò)上不放，就會(huì)心生焦慮，對(duì)孩子的教育缺乏耐心與信心，也會(huì)導(dǎo)致孩子往消極的方面發(fā)展。在糾正孩子搗亂等錯(cuò)誤行為的同時(shí)，須用心發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，細(xì)心捕捉他們的每一點(diǎn)進(jìn)步，及時(shí)加以肯定和鼓勵(lì)。孩子會(huì)逐步改掉不良習(xí)慣，強(qiáng)化優(yōu)秀的品質(zhì)。
第三，沙中淘金，說出孩子錯(cuò)誤中的閃光點(diǎn)。
在工作和生活中，成人因?yàn)槠谕玫絼e人的尊重與肯定，偶爾也會(huì)犯些連自己都難以置信的錯(cuò)誤，小小年紀(jì)的孩子又怎么能夠避免呢?發(fā)生這樣的事情時(shí)，家長(zhǎng)一定要保持頭腦冷靜，客觀分析孩子這樣做的深層原因。如果孩子是為了獲得尊重和肯定而犯的錯(cuò)誤，至少有令人欣慰的地方：孩子想聽表?yè)P(yáng)，想要上進(jìn)。家長(zhǎng)要肯定這一點(diǎn)，多找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)孩子，滿足他們的心理需要，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)孩子用正確的方式來獲得肯定。
第四，獨(dú)辟蹊徑，說出孩子的與眾不同點(diǎn)。
世界上沒有兩片完全相同的樹葉，也不會(huì)有兩個(gè)相同的孩子，每個(gè)孩子都有自身的特點(diǎn)，有著輕微自我封閉傾向的孩子，有時(shí)更會(huì)令大人覺得難以理解。這些特點(diǎn)是孩子人格的一部分，簡(jiǎn)單的斥責(zé)和生硬的要求只能激起孩子的逆反心理，把他們推向不健全人格的深淵。發(fā)現(xiàn)孩子具有負(fù)面的性格特點(diǎn)時(shí)，家長(zhǎng)先要反省自己的教育方式，尋找孩子特殊性格中的積極因素，因勢(shì)利導(dǎo)，幫助孩子一步步走出狹隘的天地，在人際交往和社會(huì)生活中找到更多的樂趣，逐漸成為一個(gè)優(yōu)秀的孩子。
4.幽默一下又何妨
幽默是父母與孩子溝通的有效方式。世界上有人拒絕痛苦，有人拒絕憂傷，但決不會(huì)有人拒絕笑聲。在教育孩子時(shí)，父母如果經(jīng)常能想到“寓教于樂”理念，再頑皮、再固執(zhí)的孩子也會(huì)轉(zhuǎn)變的。幽默表面上只是一種教育手段，實(shí)際上它貫穿的是一種樂觀精神，一種堅(jiān)信“明天會(huì)更好”的執(zhí)著，反映了教育的人文本質(zhì)。
“缺乏幽默是悲哀的”，家庭教育也同樣如此。幽默感應(yīng)在父母的語(yǔ)言修養(yǎng)中位居特殊的地位。幽默是一種行之有效的、不可忽視的家庭溝通手段。幽默感可以感染孩子。在一個(gè)充滿幽默歡笑的家庭里，孩子就會(huì)變得活潑、熱情、開朗。目前，西方國(guó)家的教育機(jī)構(gòu)相當(dāng)重視對(duì)孩子幽默感的培養(yǎng)。作為啟蒙教育的父母，與子女開些善意的玩笑，鼓勵(lì)孩子說些健康的俏皮話，用幽默的方法教育孩子，是十分有益的。兒童心理學(xué)家認(rèn)為，這絕非逗樂，而是在培養(yǎng)孩子健康快樂的個(gè)性。
父母多一分幽默，子女就更多一分笑聲，多一分歡樂，多一分力量。幽默不僅能消除父母與子女之間人為的緊張情緒，而且可讓子女在笑聲中健康身心。
與孩子溝通交流心得篇八
作為一個(gè)企業(yè)的班組長(zhǎng)，溝通交流是工作中非常重要的一部分。良好的班組交流，可以促進(jìn)班組之間的相互理解和合作，同時(shí)也能有效地推進(jìn)工作的順利進(jìn)行。下面筆者將分享自己在實(shí)踐中的一些班組交流溝通的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)到交流的重要性
在工作中，班組長(zhǎng)需要不斷與組員交流、溝通，從而達(dá)成一致，共同推進(jìn)工作的順利進(jìn)行。當(dāng)然，良好的交流不僅僅需要表達(dá)出自己的意見，更需要傾聽別人的意見。在交流中，我和我的組員可以通過互相傾聽和尊重對(duì)方的看法來加深相互間的理解和信任。
第三段：班組交流體會(huì)
交流是相互的，不僅要讓別人理解自己，還要理解別人的想法。在實(shí)際的工作中，我發(fā)現(xiàn)，班組的交流可以為我們工作帶來很大的效益。首先，共同探討問題可以讓我們更全面地理解問題，展開更深入的分析，找到最佳的解決方案。其次，班組成員間積極溝通會(huì)讓工作更加愉快，相互之間的信任和團(tuán)結(jié)更加牢固。
第四段：班組交流心得
如何進(jìn)行良好的班組交流呢？首先，我們應(yīng)該重視大家的意見，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)有自己的想法。其次，我們需要盡可能地與其他班組成員保持聯(lián)系，探討最佳的解決方案。在交流過程中，我們需要尊重他人的觀點(diǎn)和表達(dá)方式，并學(xué)會(huì)給出積極的反饋和建議。同時(shí)，我們也應(yīng)該主動(dòng)地向團(tuán)隊(duì)提供信息和建議，以便更好地推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展。
第五段：班組交流的重要性
良好的班組交流溝通方式，可以改善班組成員之間、表達(dá)和溝通的溝通效率，加深對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和信心，也可促進(jìn)班組成員處理互相之間的分歧。在溝通的過程中，我們可以創(chuàng)造良好的氛圍，保持真誠(chéng)的溝通方式，使我們的行動(dòng)能夠更加專業(yè)，并且更具有成效。
結(jié)論：
在總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)之后，班組交流是工作中必不可少的一部分。良好的交流方式能夠促進(jìn)班組成員之間的相互理解和合作，有效推進(jìn)工作的順利進(jìn)行。因此，我們需要不斷地提高自己的溝通交流能力以及班組合作成效，探索一起達(dá)到好的目標(biāo)的最佳方式。
與孩子溝通交流心得篇九
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通在我們生活當(dāng)中無處不在，溝通是一種生存方式。我們經(jīng)?？梢钥吹揭驕贤ú坏轿?，該說的不說，不該說的亂說，造成人與人之間的誤會(huì)越來越深。生活中如此，工作中同樣如此。
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾硎峭ㄟ^他人來做事的藝術(shù)。要想讓別人來幫你做事，就首先要?jiǎng)e人愿意為你做，其次為了保證達(dá)到你的要求，還應(yīng)讓別人明白你的要求和標(biāo)準(zhǔn)。而這些都離不開溝通。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。
溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過語(yǔ)言、文字、形態(tài)、眼神、手勢(shì)等手段來進(jìn)行的信息交流。簡(jiǎn)單地說，溝通就是傳遞信息的過程。在這個(gè)過程中至少存在著一個(gè)發(fā)送者和一個(gè)接受者，即發(fā)出信息一方和接受信息一方。信息發(fā)送者將信息編碼通過一定的渠道傳遞給信息接收者，信息接收者把收到的信息按自己的理解來解碼，進(jìn)而做出反饋，在這期間會(huì)受到許多因素的影響。成功的溝通可以使問題化干戈為玉帛，起到意想不到的效果；失敗的.溝通會(huì)使簡(jiǎn)單的事變復(fù)雜，進(jìn)一步加深誤解。那如何才能做好溝通工作呢？從溝通過程來看我們要做到有效溝通需要做好以下幾方面的工作。
大家應(yīng)該都通過一個(gè)故事，有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著柴就走了。
換位思考，站在對(duì)方的角度來編碼。每個(gè)人都有不同的文化背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷，有不同的年齡和性格，如果在編碼時(shí)我們用我們自己的方式而不是對(duì)方能接受的方式，將很難達(dá)到我們的目的。溝通中最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。弄清楚聽者想聽什么，透過認(rèn)同、贊美、詢問需求的方式實(shí)現(xiàn)，并以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)，如幽默、熱情、親和、友善。
溝通從“心”開始，是移動(dòng)公司的一句經(jīng)典廣告詞，之所以說它經(jīng)典，就在于一個(gè)“心”字。人與人之間溝通的方法有很多，例如：培訓(xùn)、會(huì)議、書信、郵件、集體活動(dòng)、談話、眼神、肢體語(yǔ)言……部門之間、親朋好友之間、上下級(jí)之間、甚至仇敵之間，可以說溝通無處不在。為什么人們選擇某種溝通渠道而不是另外一種？例如，電話而不是面對(duì)面的談話，如何來選擇溝通渠道呢？我們可以先欣賞一個(gè)精美的例子。
夫妻二人吵架后冷戰(zhàn)，恰巧丈夫第二天早上有一個(gè)重要的會(huì)要開，往常早上起床都是妻子叫他起床，但是吵架后大男子主義的他不甘心先向妻子低頭承認(rèn)錯(cuò)誤，所以他寫了一張字條放在妻子床頭旁邊：“明天早上有重要的會(huì)議，七點(diǎn)半叫我”。第二天早上丈夫起床一看八點(diǎn)了，頓時(shí)生氣不已，沖著妻子就喊：“我不是讓你叫我起床么，你怎么到現(xiàn)在都沒叫我。妻子回答道：“我叫了”喏，妻子一指床邊。丈夫床頭也放了一張紙條：“七點(diǎn)半了，該起床了?！?BR> 通過這個(gè)例子我們不難看出，溝通渠道選擇不恰當(dāng)，我們將無法達(dá)到自己的目的。
溝通渠道在表達(dá)信息的能力上有所差異。有些渠道豐富性較強(qiáng)，表現(xiàn)在能同時(shí)處理多種信息；能提供及時(shí)的反饋；非常個(gè)人化。有些渠道顯得很貧乏，在這三方面差強(qiáng)人意。例如，面對(duì)面談話在渠道豐富性上得分很高，因?yàn)樵谝淮握勗捴锌梢詡鬟f更多的信息。也就是說，談話可以提供更多信息（語(yǔ)言、姿勢(shì)、面部表情、手勢(shì)、語(yǔ)調(diào)），迅速的反饋（文字和非文字的），以及個(gè)人的接觸。電話也是一種豐富的渠道，但不如面對(duì)面談話。非個(gè)人的文字媒介，如廣告和一般性的報(bào)告在豐富性上得分都不高。電子郵件和備忘錄在豐富性上得分中等。
溝通渠道的優(yōu)劣還取決于信息是常規(guī)的還是非常規(guī)的。前者一般比較簡(jiǎn)潔直接，模糊度低。而非常規(guī)信息一般比較復(fù)雜，有可能被誤解。管理者可以通過豐富性差的渠道傳遞常規(guī)信息。但是，管理者要通過豐富性好的渠道來傳遞非常規(guī)信息。
解碼過程就是正確全面地理解收到的信息的本來意義。要做到正確解碼就要充分理解信息發(fā)送者所面臨的環(huán)境及其要表達(dá)的真正意圖。要做到正確解碼首先要能接收到正確的信息。要想得到正確的信息首先就要會(huì)傾聽。只有這樣才能保證正確解碼。
溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽。傾聽的能力是一種藝術(shù)，也是一種技巧。傾聽需要專心，每個(gè)人都可以透過耐心和練習(xí)來發(fā)展這項(xiàng)能力。傾聽是了解別人的重要途徑，為了獲得良好的效果，我們有必要了解一下傾聽的藝術(shù)。我們不應(yīng)該過分地相信自己的直觀感受并以此來行事，而應(yīng)當(dāng)掌握這門技巧，保證你準(zhǔn)確地進(jìn)行解碼，了解了對(duì)方真正的意圖。
專心是有效傾聽的前提。當(dāng)別人在講話時(shí)，一定要克制自己不要講話，做到專心傾聽，邊聽邊想，思考別人說話的意思，記住別人說的要點(diǎn)。不要因?yàn)橛懈杏|就馬上發(fā)表議論，不妨等待別人講完。注意觀察非語(yǔ)言行為：即說者的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、身體姿勢(shì)、手勢(shì)、臉部表情等，理解這些因素帶來的信息，聽出對(duì)方的言外之意。
反饋就是接收者對(duì)于發(fā)送者信息的反應(yīng)。反饋使信息交流成為一個(gè)過程，而不僅僅是一個(gè)事件。通過反饋，使溝通成為一種動(dòng)態(tài)的雙向過程。
準(zhǔn)確地反饋會(huì)激勵(lì)談話人繼續(xù)進(jìn)行，對(duì)他有極大的鼓舞。包括希望其重復(fù)剛才的意見，因?yàn)闆]有聽懂或重點(diǎn)表達(dá)，如“你剛才的意思或理解是……”等。但不準(zhǔn)確的反饋則不利于談話，因此要把握好。
溝通不僅僅是簡(jiǎn)單的說，要想溝通順利、有效，還要講究溝通方法和技巧，諸如溝通時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、表情、語(yǔ)氣、肢體動(dòng)作等等，還要善于傾聽，要懂得換位思考。因此，進(jìn)行溝通時(shí)，首先需要學(xué)會(huì)建立信任與感情，做到換位思考、相互尊重與欣賞，在與人進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，琢磨對(duì)方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通。積極聆聽，透過聆聽與發(fā)問理解別人，再透過有效表達(dá)讓別人理解自己，最后透過有效回饋逐步達(dá)成共識(shí)。
與孩子溝通交流心得篇十
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代社會(huì)中，高效交流和溝通是非常重要的技能。無論是在工作場(chǎng)合還是日常生活中，我們都需要與他人有效地溝通和交流。然而，很多人在交流和溝通方面存在著各種問題，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解增多甚至沖突產(chǎn)生。因此，我們需要不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)高效交流溝通的心得體會(huì)，以提高我們的交流能力和溝通技巧。
第二段：傾聽的重要性（250字）
在高效交流溝通中，傾聽是至關(guān)重要的一環(huán)。人們常常忽視了傾聽，在對(duì)話中只關(guān)注自己的表達(dá)而忽略了對(duì)方的意見和感受。然而，只有通過傾聽，我們才能夠真正理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，從而更好地回應(yīng)對(duì)方。在傾聽他人時(shí)，我們應(yīng)該專注于對(duì)方的話語(yǔ)，積極運(yùn)用非語(yǔ)言溝通方式，如目光接觸和肢體語(yǔ)言。此外，還應(yīng)該避免打斷對(duì)方，給予對(duì)方足夠的時(shí)間來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過傾聽，我們能夠消除誤解和猜測(cè)，增加共識(shí)和互信，達(dá)到更高效的溝通效果。
第三段：語(yǔ)言的力量（250字）
除了傾聽，語(yǔ)言也是交流非常重要的一環(huán)。我們的語(yǔ)言選擇和表達(dá)方式會(huì)直接影響到我們與他人的交流效果。使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免冗長(zhǎng)和含糊的表達(dá)，能夠提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和清晰度。此外，我們還應(yīng)該注意語(yǔ)氣和態(tài)度，確保我們的語(yǔ)言是禮貌和尊重的。尤其在有爭(zhēng)議的話題上，我們應(yīng)該避免使用過激和侮辱性的語(yǔ)言，以免傷害到他人的情感。通過善用語(yǔ)言，我們能夠更好地交流想法和觀點(diǎn)，避免誤解和沖突。
第四段：溝通技巧的提升（250字）
除了傾聽和語(yǔ)言運(yùn)用，我們還可以通過提升溝通技巧來實(shí)現(xiàn)高效的交流。例如，我們可以學(xué)習(xí)提問的藝術(shù)，通過正確的問題引導(dǎo)對(duì)話和解決問題。提出開放性的問題，能夠激發(fā)對(duì)方的思考和回答，增加對(duì)話的深度和廣度。另外，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，能夠讓對(duì)方更好地了解我們的想法和期望。在表達(dá)時(shí)，我們還應(yīng)該注意非語(yǔ)言表達(dá)的技巧，如面部表情和手勢(shì)，以增強(qiáng)表達(dá)的效果和準(zhǔn)確性?？傊ㄟ^不斷提升溝通技巧，我們能夠更好地與他人交流和溝通。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
高效交流和溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。通過傾聽和語(yǔ)言的運(yùn)用，我們能夠更好地理解和回應(yīng)他人，消除誤解和沖突。此外，通過提升溝通技巧，我們能夠更有效地引導(dǎo)對(duì)話和表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。在未來，我將繼續(xù)關(guān)注自己在交流和溝通中的不足，并積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐高效的交流技巧，以提高我的交流能力和溝通效果。同時(shí)，也希望更多的人可以意識(shí)到高效交流溝通的重要性，并加以行動(dòng)，共同營(yíng)造一個(gè)更和諧、更高效的交流環(huán)境。
總結(jié)：
在這篇關(guān)于高效交流溝通心得體會(huì)的文章中，我們從傾聽的重要性，語(yǔ)言的力量以及溝通技巧的提升三個(gè)方面闡述了高效交流的關(guān)鍵要素。通過專注傾聽、準(zhǔn)確表達(dá)和不斷提升溝通技巧，我們可以實(shí)現(xiàn)更高效的溝通和更好的理解。這些心得和體會(huì)將幫助我們?cè)诠ぷ骱腿粘Ｉ钪懈玫嘏c他人交流和溝通。
與孩子溝通交流心得篇十一
交流溝通是人與人之間建立聯(lián)系、進(jìn)行信息傳遞、增進(jìn)理解和合作的重要方式。在現(xiàn)代社會(huì)，高效的交流溝通能力被廣泛認(rèn)可為成功的關(guān)鍵要素。而在個(gè)人的成長(zhǎng)和職場(chǎng)發(fā)展中，我也逐漸體會(huì)到了高效交流溝通的重要性，并從中積累了一些心得體會(huì)。
首先，一種高效的交流溝通方式是善于傾聽。我發(fā)現(xiàn)，在與他人交流時(shí)，過多地關(guān)注于自己的表達(dá)和意見，而忽略了對(duì)對(duì)方的傾聽，往往會(huì)導(dǎo)致交流效果不佳甚至產(chǎn)生誤解。因此，我學(xué)會(huì)了不僅僅是聽，而是傾聽。傾聽不僅是聆聽對(duì)方的言辭，更是理解他們的意圖、感受他們的情緒和尊重他們的觀點(diǎn)。通過傾聽，我能更準(zhǔn)確地把握他人的意圖和需求，并更好地回應(yīng)他們的期望。
其次，與傾聽同樣重要的是清晰明確地表達(dá)自己的意思。在交流溝通中，模模糊糊的表達(dá)往往會(huì)引發(fā)誤解和不必要的麻煩。為了避免這種情況，我學(xué)會(huì)了在表達(dá)自己意見時(shí)，盡量做到簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出。通過清晰明確的表達(dá)，我能夠更準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法，避免產(chǎn)生歧義，提高溝通的效率。此外，我也意識(shí)到語(yǔ)言之外的非語(yǔ)言行為對(duì)溝通的重要性。身體語(yǔ)言、面部表情甚至姿態(tài)都可以傳達(dá)信息和情感，因此，我會(huì)更加注意自己的非語(yǔ)言表達(dá)，使其與口頭表達(dá)相互協(xié)調(diào)、一致、有力。
進(jìn)一步，我體會(huì)到積極溝通的重要性。在交流溝通中，積極主動(dòng)地與他人溝通能夠?yàn)楸舜酥g建立良好的合作關(guān)系鋪平道路。通過積極溝通，我可以表達(dá)自己的訴求和期望，也可以理解他人的需求和意見。通過這種高效的雙向交流，我與他人的合作能力得到了提高，出現(xiàn)問題時(shí)也能更加快速地找到解決方案。而且，我發(fā)現(xiàn)，通過積極溝通，我能夠更好地與他人建立起信任和親近感，使我們的合作不再局限于表面的交易，而是能夠長(zhǎng)期持續(xù)、互利共贏。
此外，我還通過實(shí)踐體會(huì)到了在交流溝通中控制情緒的重要性。在與他人交流時(shí)，情緒的失控往往會(huì)破壞溝通的氛圍，導(dǎo)致交流的失敗。因此，我盡量在交流中保持良好的情緒狀態(tài)，避免過于激動(dòng)或憤怒。即使對(duì)方的言談或行為令我不滿或不解，我也會(huì)努力保持冷靜，客觀地分析問題，并尋求解決的辦法。通過控制情緒，我能夠更加理智地對(duì)待問題，避免交流的沖突，提高交流的效率。
最后，我發(fā)現(xiàn)一種高效交流溝通的方式是尊重他人，包括尊重他們的思想、感受和價(jià)值觀。每個(gè)人都有自己獨(dú)立的思考和感知方式，理解這一點(diǎn)很重要。在與他人交流時(shí)，我會(huì)盡量避免評(píng)判或質(zhì)疑他人的觀點(diǎn)，而是尊重并接納他們的意見。通過尊重他人，我能夠建立起與他人坦誠(chéng)、互信的關(guān)系，使雙方能夠更好地交流并推動(dòng)問題的共同解決。
綜上所述，高效交流溝通是建立良好人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和推動(dòng)合作的重要方式。在我個(gè)人的成長(zhǎng)和職場(chǎng)發(fā)展中，通過傾聽、清晰表達(dá)、積極溝通、情緒控制和尊重他人，我積累了一些關(guān)于高效交流溝通的心得體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)在和他人溝通中，充分發(fā)揮了作用，幫助我與他人建立了良好的合作關(guān)系，提高了自己的交流效率。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地提升自己的交流溝通能力，不斷與他人取得更好的溝通效果。
與孩子溝通交流心得篇十二
兒童的小學(xué)教育，是一個(gè)人一當(dāng)生中接受到的最早正規(guī)教育。正確的教育兒童對(duì)培養(yǎng)孩子崇高的品德和良好的素質(zhì)有重要作用。兒童教育應(yīng)該根據(jù)孩子的特點(diǎn)“對(duì)癥下藥”。小孩子像春天的花朵，天真爛漫，活波可愛，純真無暇，分辨是非的能力比較差，同時(shí)又有著極強(qiáng)的好奇心和接受能力以及模仿能力。所以對(duì)孩子教育要因材施教，不能用簡(jiǎn)單粗暴的方法，應(yīng)善于引導(dǎo)，想方設(shè)法激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。作為家長(zhǎng)，我們要學(xué)會(huì)與孩子交朋友，平時(shí)少用命令的口氣，多用商量的語(yǔ)言。比如說：“來，爸爸媽媽跟你一起打掃衛(wèi)生”“我們一起來分析這道題為什么錯(cuò)，好不好？”等等。孩子膽小，家長(zhǎng)經(jīng)常教訓(xùn)孩子勢(shì)必使孩子產(chǎn)生逆反心理，產(chǎn)生恐懼和厭惡，不聽家長(zhǎng)的話，甚至就連學(xué)校也怕去了。作為家長(zhǎng)，我們要特別注意自己的形象、言談舉止，要給孩子樹立好的榜樣。因?yàn)楹⒆佑袠O強(qiáng)的好奇心和模仿能力，同時(shí)分辨是非能力差。在家里教育孩子要像老師一樣，言談舉止文明得體，家長(zhǎng)平日的一言一行直接影響著孩子的人生觀和世界觀的形成，對(duì)孩子今后的成長(zhǎng)影響深遠(yuǎn)。在平時(shí)的家庭教育中，要想方設(shè)法善于引導(dǎo)，激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。我們知道孩子生性好動(dòng)、貪玩。正如教育專家所言，只有是孩子感興趣的事，他才會(huì)認(rèn)真去學(xué)，自覺去做，否則他們死活都不愿意去做。趕鴨子上架在孩子身上行不通。作為家長(zhǎng)，我們對(duì)待孩子要有極大的忍耐力和足夠的耐心，且莫把工作生活中的煩惱向孩子發(fā)泄，亂發(fā)脾氣，只能不厭其煩地說服教育加以耐心引導(dǎo)。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也非常重要，逐漸引導(dǎo)孩子在時(shí)間上合理安排。按時(shí)完成作業(yè)，早睡早起，孩子頑皮貪玩要適時(shí)提醒，對(duì)于偶爾濫看電視或玩網(wǎng)絡(luò)游戲的做法絕不姑息縱容。孩子的教育不能僅關(guān)注學(xué)習(xí)，還要注意孩子的品德教育，孩子從小與人為善、樂善好施、尊老愛幼、樂于助人，這樣的孩子才是一個(gè)健康的人。孩子的教育是多方面共同努力的結(jié)果，好的方法使孩子輕松自如學(xué)習(xí)，健康快樂成長(zhǎng)。作為家長(zhǎng)，我們要多與老師溝通交流，時(shí)刻關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)生活，力求把孩子培養(yǎng)成一個(gè)積極向上、努力學(xué)習(xí)、樂于助人的好孩子！
與孩子溝通交流心得篇十三
有時(shí)候，孩子的內(nèi)心很單純，不會(huì)和我們大人那般心思縝密，他們的心思都很簡(jiǎn)單，做一件事或者說一句話的時(shí)候根本不會(huì)考慮太多，都是他們由心而發(fā)。如果孩子有什么地方做的不好或者說話不中聽，千萬不要責(zé)罵孩子甚至侮辱孩子，要慢慢的詢問孩子那么做的理由，并引導(dǎo)孩子該如何做才是正確的。
嘟嘟的老爹就是位和善幽默的可愛老頭子，從小就和嘟嘟笑笑鬧鬧，娘親對(duì)嘟嘟的教育嚴(yán)格一些(嘟嘟是個(gè)淘氣異常的小孩)，所以嘟嘟和老爹無話不談，就和朋友一樣。嘟嘟和自己家的寶貝也是如此，整天摟著肩膀蹦蹦跳跳，誰看到了都會(huì)笑著說像是一對(duì)姐弟(嘻嘻)。這樣的做法，會(huì)讓孩子的心離你很近，他不會(huì)對(duì)你隱藏自己的小秘密。
就算你每天忙的不亦樂乎，也要抽出時(shí)間和孩子聊聊天，讓孩子講講自己在學(xué)校的事情，和同學(xué)們發(fā)生的小故事，或者和孩子八卦一下都可以，也可以和孩子談?wù)勛约旱氖虑?，自己在工作中遇到的人與事，適當(dāng)?shù)淖尯⒆訋湍憧紤]一下，并認(rèn)真的聽孩子的建議，即使孩子的話是那么的幼稚，也要認(rèn)真聽，并告訴孩子你對(duì)他的建議的評(píng)價(jià)。
其實(shí)孩子并不是那么貪心，他們沒有大人的欲望難平，他們想要一根棒棒糖，就不會(huì)問你要?jiǎng)e的.。如果孩子對(duì)你提出一些要求，與孩子分析一下他們要求的理由，盡量滿足孩子小小的、簡(jiǎn)單的那些要求，讓孩子少些失望。只是您要注意，一定要有一個(gè)度。
在孩子還小的時(shí)候，就開始引導(dǎo)孩子照顧自己，比如時(shí)不時(shí)的在孩子面前表現(xiàn)一下需要他的幫助，時(shí)常的引導(dǎo)孩子學(xué)著照顧自己。嘟嘟家寶貝從小就知道，自己是男子漢，媽媽是女孩子，需要保護(hù)和照顧，就算到了現(xiàn)在，在嘟嘟不舒服的時(shí)候，就會(huì)喂嘟嘟喝水吃藥，大人般的照顧著嘟嘟這個(gè)媽媽朋友，近幾年寶貝常對(duì)嘟嘟感嘆：媽媽要聽話啊，乖(嘻嘻)。
不要傾盡所有為孩子買一些根本用不著的東西，也用不著和別人比來比去，讓孩子與你一起理財(cái)，他會(huì)認(rèn)定你很尊重他。記得嘟嘟家寶貝兩歲的時(shí)候，嘟嘟的娘親領(lǐng)孩子去商場(chǎng)購(gòu)物，買了好多屬于“奢侈品“的東西，寶貝看到后全部放下，并奶聲奶氣的告訴他的姥姥：媽媽掙錢很累，姥爺掙錢也很累，媽媽的工資要留著給寶貝吃飯，姥爺?shù)墓べY要留著給姥姥吃飯，寶貝長(zhǎng)大了掙錢給你們買。
想要和孩子做朋友，就要讓孩子學(xué)會(huì)感恩，你要做的不只是讓孩子去學(xué)習(xí)，你更要學(xué)習(xí)感恩。嘟嘟曾在寶貝的生日時(shí)送寶貝一篇日志，嘟嘟寫的這樣一句話讓寶貝感動(dòng)，嘟嘟說：感謝我的孩子，讓我知道了什么是勇敢，給了我做媽媽的幸福。和孩子一起學(xué)會(huì)感恩吧，感恩你們所擁有的一切，不要讓父母與孩子出現(xiàn)代溝，和孩子成為朋友，你會(huì)走進(jìn)孩子的內(nèi)心，讓他信任你，并尊重你，疼愛你。
與孩子溝通交流心得篇十四
管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國(guó)家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)?？梢哉f，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。
一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng)；
二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過程；
三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力；
四、管理溝通是多層面的溝通。
一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的基本保證；
二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展；
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；
五、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的。積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感；
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使決策更加合理有效。
與孩子溝通交流心得篇十五
一個(gè)年輕的父親，有一次，在熱鬧的商店里為女兒系鞋帶。他蹲下來，就在這瞬間，無意瞥見一幅幅令人不舒服的“圖像”：晃來晃去的一條條大腿，褲子，裙子，搖采擺去的一只只大手，單調(diào)生硬的一個(gè)個(gè)皮包，手袋……此外，就什么也看不到，，他猛然省悟，孩了稚嫩的小臉和矮小的`身體，原采是被這些又陌生又龐大的東西包圍著，壓迫著，看不見爸爸媽媽的臉，看不到小伙伴的臉，當(dāng)然，也看不到琳瑯滿目的商品，新奇的文具，更不必說像滿商場(chǎng)走動(dòng)的大人那樣，盡情享受購(gòu)物的樂趣了，對(duì)他們來說，置身在大庭廣眾，沒有什么比這更“倒胃口”的了!這位父親直起身子，站起來時(shí)，情緒激動(dòng)，說：“要這樣蹲著，別說孩子，我自己也不想待下去了!”他終于明白，為什么他們?nèi)ス渖虉?chǎng)，孩子很不情愿(除了能為他買玩具以外)。
所以，若要和孩子說話，那么，請(qǐng)蹲下來――
走近他們，平等對(duì)視，設(shè)身處地為他們想想，以孩子的眼光看世界;
蹲下時(shí)對(duì)孩子輕聲細(xì)語(yǔ)，能給他創(chuàng)造一個(gè)安寧的環(huán)境，孩子在這時(shí)候最樂于接受教育。
一句話，要孩子聽話，你得先蹲下來，向他看齊。
與孩子溝通交流心得篇十六
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個(gè)過程中，接收者對(duì)不理解的問題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過程中有三個(gè)要素：描述性語(yǔ)言，條理清晰，運(yùn)用肢體語(yǔ)言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語(yǔ)言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績(jī)效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。
溝通類型分為語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書面溝通則相反。非語(yǔ)言溝通又分為距離方向、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語(yǔ)言，積極做一個(gè)開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對(duì)方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語(yǔ)言(用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語(yǔ)言，譬如說“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時(shí)詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。
與孩子溝通交流心得篇十七
一個(gè)學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動(dòng)都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個(gè)人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中，“溝通”是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動(dòng)都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對(duì)象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對(duì)他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對(duì)著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺(tái)喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們?cè)谂赃叾枷胝f她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的。”那個(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對(duì)不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對(duì)，那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會(huì)到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
與孩子溝通交流心得篇十八
一般來說，銷售人員提問的語(yǔ)氣不同，客戶的反應(yīng)就不同，得到的回答也不同。例如，“這位女士，您殺價(jià)這么狠，我們能接受嗎?”“這位女士，您的殺價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的估計(jì)，有商量的余地嗎?”這兩句話雖然者b是提問，但語(yǔ)氣大有不同，前者似乎有挑戰(zhàn)的意思，它好像要告訴客戶：
“如果你殺價(jià)太狠，我們就沒什么可談的了”。而后者則能使談話的氣氛緩和許多?？梢姡釂柕恼Z(yǔ)氣會(huì)直接影響客戶的態(tài)度。平時(shí)，在與人交往中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用肯定的語(yǔ)氣與人交談會(huì)給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語(yǔ)氣與人交談，則會(huì)給別人留下疏遠(yuǎn)疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語(yǔ)氣與客戶交談，這樣才能使客戶對(duì)你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣。不要問：“我想知道您是否還有足夠的洗發(fā)膏?”“我能使你對(duì)改變辦公室的布局和裝潢發(fā)生興趣嗎?”像這類問題均不應(yīng)向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已經(jīng)……”等等?？傊其N工作開始進(jìn)行時(shí)，你應(yīng)該集中談?wù)摽蛻舾信d趣的問題。
二、提問時(shí)切忌無的放矢
銷售員必須記?。合蚩蛻籼釂柋仨毲兄袑?shí)質(zhì)，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開，對(duì)客戶提問時(shí)同樣要有目的地進(jìn)行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標(biāo)。
在向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時(shí)吸煙嗎?”他的請(qǐng)求自然遭到了堅(jiān)決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸煙時(shí)祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問意愿與前面牧師的提問意愿相同，為什么前面那位牧師遭到了拒絕，而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因?yàn)榍懊婺俏荒翈煕]有思考他提問的目的，而后者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結(jié)果也隨之發(fā)生改變。
三、不要向客戶提出“最后通牒”
在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢?”“您還不做購(gòu)買決定?”“我們今天能否達(dá)成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會(huì)購(gòu)買這種產(chǎn)品嗎?”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個(gè)角度看，這種提問也違反了銷售心理學(xué)的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對(duì)的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見，只會(huì)招致否定的答復(fù)。比如，“我們?cè)賮碚勔徽勀阋灰@個(gè)產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現(xiàn)在不想談這個(gè)!”
因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會(huì)毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。
四、提問時(shí)必須保持禮貌和謹(jǐn)慎
謹(jǐn)慎的提問等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對(duì)于同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達(dá)不到預(yù)期的目的，恐怕還會(huì)引起客戶的反感，從而造成與客戶關(guān)系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行提問時(shí)必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關(guān)心的印象;同時(shí)還必須在提問之前謹(jǐn)慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個(gè)客戶在說話時(shí)都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽?zhēng)в心撤N企圖的銷售人員在那里喋喋不休地夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品。當(dāng)銷售人員以征求客戶意見的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問題時(shí)，客戶就會(huì)漸漸放松對(duì)銷售人員的警惕和抵觸心理。當(dāng)然，如果銷售人員提問題不謹(jǐn)慎，提出的問題因?yàn)橥耆珱]有經(jīng)過大腦考慮而顯得愚蠢時(shí)，客戶會(huì)更加惱怒，甚至?xí)敛华q豫地將銷售人員趕出門外?？傊阡N售的發(fā)展階段，在利用提問說服客戶時(shí)，錘煉提問藝術(shù)有利于把握客戶的需求，有利于保持良好的客戶關(guān)系，有利于銷售人員掌控交談進(jìn)程，更有利于減少銷售人員與客戶之間的誤會(huì)。因此，錘煉提問藝術(shù)對(duì)銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。
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