2023年技術(shù)支持工作職責(zé)和要求(大全9篇)

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    技術(shù)支持工作職責(zé)和要求篇一
    1、服從分配、聽從指揮,并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)定。
    2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持、售后設(shè)備維護(hù)工作。
    3、有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權(quán)力。
    4、加強(qiáng)安全意識(shí),嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。
    5、提高工作效率、工作質(zhì)量:技術(shù)熟練勤奮于思慮,靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題,高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。在工程部無工作安排的情況下應(yīng)積極配合公司各部門工作。
    6、對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
    7、對(duì)在安裝過程中損壞或丟失的設(shè)備要負(fù)責(zé)或賠償(視當(dāng)事情況而定)。
    8、加強(qiáng)自身保密意識(shí):在用戶或經(jīng)銷商詢問價(jià)格等公司機(jī)密問題時(shí),應(yīng)回避。
    9、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)了解最新行業(yè)知識(shí)。
    10、制定售后服務(wù)政策,員工及客戶的培訓(xùn)制度。
    11、及時(shí)向廠家及相關(guān)部問反饋產(chǎn)品信息。
    12、收集客戶信息,處理客戶意見、建議,及時(shí)向有關(guān)部問反饋。
    技術(shù)支持工作職責(zé)和要求篇二
    2、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各類資源進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)施交付,進(jìn)行系統(tǒng)軟硬件安裝、調(diào)試、配置與部署;
    1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷,3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
    2、熟悉主流的linux/windows操作系統(tǒng),熟練部署并維護(hù)常用服務(wù)器軟件;
    3、熟悉企業(yè)常見it結(jié)構(gòu),基礎(chǔ)知識(shí);
    4、理解力強(qiáng),能迅速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶的需求,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
    5、邏輯性強(qiáng),具備獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;
    6、工作積極嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),勇于承擔(dān)壓力,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度責(zé)任心;
    技術(shù)支持工作職責(zé)和要求篇三
    1.完善新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)文檔,作為客戶與研發(fā)技術(shù)部門及集團(tuán)tcs的連接口。
    2.與集團(tuán)相關(guān)法律法規(guī)部門英文郵件或者電話溝通,傳遞客戶及部門需求。
    3.界定開發(fā)的.產(chǎn)品是否符合各國各區(qū)域法律法規(guī),完成不同客戶的不同訴求。
    4.將法律法規(guī)等相關(guān)信息傳遞給相關(guān)人員,確保產(chǎn)品開發(fā)合理、合規(guī)。
    5.收集歐盟、美國等不同地區(qū)的化妝品法律法規(guī),完成文檔整理。
    6.完成樣品送樣檢測的工作,完成客戶需要的技術(shù)文檔。
    7.負(fù)責(zé)各類法律法規(guī)相關(guān)或技術(shù)質(zhì)量相關(guān)文件的反饋。
    技術(shù)支持工作職責(zé)和要求篇四
    技術(shù)支持經(jīng)理需要研究并引進(jìn)新技術(shù),結(jié)合公司資源研發(fā)新產(chǎn)品,完善公司產(chǎn)品線。下面是本站小編為您精心整理的技術(shù)支持經(jīng)理的工作職責(zé)精選。
    1.負(fù)責(zé)提供售前/售后技術(shù)支持指導(dǎo),全面負(fù)責(zé)技術(shù)、培訓(xùn)管理工作;
    2.負(fù)責(zé)支持各地業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)指導(dǎo)工作;
    4.負(fù)責(zé)編制客服相關(guān)技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范并組織執(zhí)行;
    5.負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域的現(xiàn)場裝機(jī)、維護(hù)提供技術(shù)支持;監(jiān)督各區(qū)域?qū)夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行;
    6.負(fù)責(zé)對(duì)客戶及服務(wù)商遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)及針對(duì)產(chǎn)品的信息反饋;
    7.負(fù)責(zé)實(shí)施推廣公司對(duì)相關(guān)機(jī)具的升級(jí)和改造方案;
    8.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品技術(shù)問題匯總及匯報(bào)反饋工作,并給予指導(dǎo)意見和改進(jìn)建議;
    9.負(fù)責(zé)定期分析產(chǎn)品運(yùn)行情況,并制作相關(guān)報(bào)表。
    職責(zé):
    5、投標(biāo)工作技術(shù)方案撰寫、審核、技術(shù)應(yīng)標(biāo)、項(xiàng)目售前交流、產(chǎn)品知識(shí)宣貫工作;
    6、熟悉認(rèn)知公司相關(guān)產(chǎn)品,對(duì)市場競品進(jìn)行分析,熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài),為項(xiàng)目解決方案實(shí)施提出針對(duì)性依據(jù)。
    7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務(wù)。
    任職要求:
    2、優(yōu)秀的文字撰寫能力,可熟練制作標(biāo)書、ppt、解決方案等文檔;
    3、溝通能力強(qiáng)、有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力,工作積極主動(dòng)、能適應(yīng)出差。
    4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏、多任務(wù)并行的工作內(nèi)容;
    5、具備兩年或以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
    3、產(chǎn)品推廣:協(xié)助銷售部、市場部組織技術(shù)產(chǎn)品交流會(huì)議;
    4、協(xié)助市場部門,參與相關(guān)技術(shù)手冊(cè),產(chǎn)品宣傳之技術(shù)層面的支持;
    9、總經(jīng)理交辦的相關(guān)工作。
    職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)技術(shù)支持:包括介紹公司產(chǎn)品、客戶技術(shù)交流、項(xiàng)目跟蹤等;
    3、負(fù)責(zé)投標(biāo)技術(shù)及商務(wù)方案的編寫、講解及客戶答疑工作,支持銷售部門完成投標(biāo)工作;
    4、回復(fù)和響應(yīng)客戶的技術(shù)需求,與客戶進(jìn)行技術(shù)交流;
    5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程跟蹤、方案編寫、匯報(bào)等。
    6、負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目實(shí)施、實(shí)施管理等。
    任職資格
    1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信工程、自動(dòng)化、弱電等相關(guān)專業(yè);
    4、有良好的職業(yè)形象、良好的溝通能力、文字及優(yōu)秀的售前講解能力;
    5、適應(yīng)區(qū)域內(nèi)經(jīng)常性出差;
    職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持部的團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng);
    3、收集客戶反饋信息,分析整理,及時(shí)傳遞給研發(fā)部門和銷售部門;
    4、為產(chǎn)品研發(fā)提供詳盡可靠的信息,對(duì)公司產(chǎn)品開發(fā)提出建議和意見。
    崗位要求:
    1、誠信正直,具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,善于分析、解決問題,工作主動(dòng)性強(qiáng);
    2、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),熟悉c、 c++至少一種語言;
    3、五年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中有至少一年以上的軟件或硬件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),具備產(chǎn)品分析能力;
    4、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力,和一定的系統(tǒng)分析能力;
    5、能適應(yīng)出差。
    技術(shù)支持工作職責(zé)和要求篇五
    2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
    3、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息,用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
    4、對(duì)公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修,在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求,及時(shí)達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
    5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,并做記錄。
    6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
    7、配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶。
    8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高技術(shù)服務(wù)水平,及時(shí)解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。
    負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
    9、樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
    任職資格
    1、中專以上學(xué)歷,機(jī)械專業(yè);
    2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
    3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);
    4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
    技術(shù)支持工作職責(zé)和要求篇六
    職責(zé):
    1、配合第三方倉儲(chǔ)進(jìn)行接口調(diào)試;
    2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)工單的'回復(fù)與跟進(jìn),并及時(shí)與產(chǎn)品部進(jìn)行溝通相關(guān)需求;
    3、負(fù)責(zé)售后/實(shí)施/銷售 三大部門的問題答復(fù)以及登記/跟進(jìn);
    4、及時(shí)了解系統(tǒng)最新更新的內(nèi)容,做到同步售后/實(shí)施/銷售;
    6、完成交辦的其他工作任務(wù)。
    任職要求:
    1、大專及以上學(xué)歷;
    2、有電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    3、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先;
    4、有倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
    5、性格活潑開朗,具有良好的語言表達(dá)能力,能吃苦/有責(zé)任心;
    6、能接受彈性工作,有一定的抗壓性。
    技術(shù)支持工作職責(zé)和要求篇七
    職責(zé):
    2、技術(shù)方案審核及合同技術(shù)評(píng)審;
    3、客戶來訪參觀接待,展會(huì),現(xiàn)場會(huì)策展及宣講支持;
    4、內(nèi)外部人員解決方案培訓(xùn)
    崗位要求:
    2、有較強(qiáng)的客戶溝通能力及較強(qiáng)的商務(wù)處理能力,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
    3、陽光心態(tài):較高責(zé)任心,緊急事務(wù)的抗壓能力,例外項(xiàng)目的推進(jìn)能力,有挑戰(zhàn)精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
    4、兩年左右工作經(jīng)驗(yàn)。具備數(shù)據(jù)中心弱電設(shè)計(jì)實(shí)施,智能化解決方案設(shè)計(jì)交流能力,具備動(dòng)環(huán)監(jiān)控和dcim解決方案能力優(yōu)先!
    技術(shù)支持工作職責(zé)和要求篇八
    1、建筑智慧云產(chǎn)品售前支持,配合銷售完成與用戶的'技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作。
    3、跟蹤行業(yè)應(yīng)用技術(shù)的最新發(fā)展,編制并維護(hù)行業(yè)解決方案;
    4、配合公司內(nèi)部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作,如:協(xié)助市場等部門進(jìn)行市場推廣及銷售活動(dòng);
    任職資格
    1、最少1個(gè)大型企業(yè)軟件應(yīng)用的完整開發(fā)經(jīng)歷;
    2、本科以上學(xué)歷,1-2年以上it行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
    4、有軟件系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、標(biāo)書應(yīng)答、用戶交流經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    5、有良好的文檔編寫能力和溝通表達(dá)能力,有一定的項(xiàng)目策劃能力優(yōu)先;
    6、熟練使用axure、visio等軟件設(shè)計(jì)工具,具有一定的ue經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    8、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和獨(dú)立項(xiàng)目運(yùn)作的能力,有良好的承壓能力,能適應(yīng)不定期出差。
    9、有智慧建筑、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    技術(shù)支持工作職責(zé)和要求篇九
    職責(zé):
    三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對(duì)和演示工作
    四、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實(shí)施,售前測試,售后服務(wù)及維修工作
    任職要求:
    1、具有計(jì)算機(jī)軟件,網(wǎng)絡(luò)、信息安全或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
    2、具有項(xiàng)目實(shí)施及維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
    3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;
    4、具備獨(dú)立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關(guān)系和傾聽技巧;