寫心得體會可以讓我們更加深入地思考和分析，對以后的學(xué)習(xí)和工作有更好的指導(dǎo)作用。寫心得體會時，可以加入一些感悟和建議，為他人提供借鑒和啟示。以下是一些心得體會的范文，供大家參考。通過閱讀這些范文，我們可以了解到不同人在不同場合下的心得體會，從而擴寬自己的思維和視野。當然，每個人的心得體會都是獨一無二的，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗，但也要注重將其與自己的實際情況結(jié)合起來，形成屬于自己的心得體會。祝大家在寫心得體會時能夠有所收獲，表達出自己的獨特見解和思考！
電子商務(wù)物流的心得體會篇一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人購物的重要方式之一。而電子商務(wù)的繁榮離不開物流體系的支持和保障。在電子商務(wù)物流領(lǐng)域工作多年，我深刻體會到了電子商務(wù)物流體系的重要性。在這里，我將以自己的經(jīng)驗和感悟，分享一些關(guān)于電子商務(wù)物流體系的心得體會。
首先，電子商務(wù)物流體系的高效運作是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。在電子商務(wù)領(lǐng)域，物流體系的高效運作能夠極大地提高交易效率和用戶體驗。一個精準、快速的物流配送能夠更好地滿足顧客的購物需求，提高顧客滿意度和重復(fù)購買率。因此，電子商務(wù)企業(yè)要不斷優(yōu)化物流流程，提高物流配送效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量。通過引入新技術(shù)、加強數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化倉儲管理等手段，可以實現(xiàn)物流快速配送、信息準確跟蹤和多樣化的配送方式選擇，為顧客提供更加高效快捷的物流服務(wù)。
其次，電子商務(wù)物流體系需要強調(diào)安全和可靠性。電子商務(wù)中的物流環(huán)節(jié)有著不可忽視的重要性。可以說，一份商品的安全送達是電子商務(wù)交易成功的基礎(chǔ)。在物流過程中，要保證商品不受損壞、丟失等問題，以及規(guī)避其他可能出現(xiàn)的意外狀況。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，建立完善的物流風(fēng)險管理和控制機制非常重要。這包括合理安排倉庫存貨、選擇合適的物流合作伙伴、嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等方面。只有確保物流的安全和可靠性，才能增強顧客對電子商務(wù)的信任感，促進市場健康持續(xù)發(fā)展。
此外，電子商務(wù)物流體系需要注重用戶需求。在電子商務(wù)時代，用戶需求的多樣化和個性化日益凸顯。用戶對于物流服務(wù)的要求不僅僅停留在簡單的快遞配送上，還包括更多的關(guān)注點，如配送時間窗口的選擇、靈活的配送方式等。因此，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)用戶需求，不斷優(yōu)化物流服務(wù)，提供個性化和差異化的物流服務(wù)。例如，根據(jù)用戶需求，提供晚間配送、定制化配送等服務(wù)。只有真正了解用戶需求，才能更好地滿足用戶的期望，提高用戶體驗。
再者，電子商務(wù)物流體系需要與信息技術(shù)緊密結(jié)合。在電子商務(wù)領(lǐng)域，信息技術(shù)的發(fā)展可謂是助力電子商務(wù)物流的強大引擎。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和云計算等手段，可以實現(xiàn)物流信息的全面監(jiān)控和分析，提高貨物跟蹤的準確性和可靠性。同時，信息技術(shù)的應(yīng)用還能夠?qū)崿F(xiàn)物流流程的智能化、數(shù)字化和自動化，提高物流操作的效率和精確度。因此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)重視信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，并不斷引進新技術(shù)、提升信息系統(tǒng)能力，以推動電子商務(wù)物流體系的發(fā)展。
最后，在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)物流體系的發(fā)展離不開各方的合作與共贏。電子商務(wù)物流體系涉及眾多參與方，如電子商務(wù)平臺、物流企業(yè)、倉儲企業(yè)等。這些參與方之間的緊密合作和協(xié)同運作是電子商務(wù)物流體系順利運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。只有物流企業(yè)和電商平臺之間的有效配合，才能實現(xiàn)物流配送的高效率和良好服務(wù)體驗。因此，電子商務(wù)企業(yè)要加強與物流企業(yè)的合作，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，深度合作，共同追求物流服務(wù)品質(zhì)的提升，實現(xiàn)互利共贏。
總而言之，電子商務(wù)物流體系在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。要加強電子商務(wù)物流體系的優(yōu)化與建設(shè)，提高其運作效率、安全性和用戶體驗。只有緊密結(jié)合信息技術(shù)、重視用戶需求，加強各參與方的合作與共贏，才能推動電子商務(wù)物流體系的不斷完善和進步，為電子商務(wù)的快速發(fā)展提供有力支撐。
電子商務(wù)物流的心得體會篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅速興起。而電子商務(wù)物流體系作為電商發(fā)展的重要支撐，對于企業(yè)的運營和顧客的滿意度有著重要的影響。近期，我有幸參與了一家電商企業(yè)的物流體系建設(shè)工作，積累了一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對于電子商務(wù)物流體系的一些心得和體會。
在電商物流體系的建設(shè)過程中，最關(guān)鍵的一環(huán)是倉儲管理。電商企業(yè)的車間作為商品儲存和貨品配送的主要場所，倉儲管理的效率和準確性直接關(guān)系到企業(yè)的運營成本和顧客滿意度。因此，我們重點關(guān)注了倉儲管理的流程優(yōu)化和信息化的改造。我們引入了先進的倉儲設(shè)備和自動化系統(tǒng)，并將信息系統(tǒng)與倉儲設(shè)備緊密結(jié)合，通過數(shù)據(jù)的實時傳輸和處理，提高了倉庫的作業(yè)效率和準確性。在這個過程中，我深刻認識到，倉儲管理的優(yōu)化是電商物流體系中確保及時配送和高效運營的關(guān)鍵。
另一個重要環(huán)節(jié)是配送流程的優(yōu)化。在電商物流中，配送環(huán)節(jié)是消費者接觸到的最后一環(huán)，也是顧客滿意度的關(guān)鍵因素。為了提高配送的效率和質(zhì)量，我們采取了幾項措施。首先，我們與物流公司合作，與其建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，以保證快速而準確的物流服務(wù)。其次，我們對配送過程進行了流程規(guī)范化和信息化管理。通過實時跟蹤和數(shù)據(jù)分析，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和改善環(huán)節(jié)。另外，我們還注重物流運輸?shù)沫h(huán)保性，鼓勵物流公司使用綠色能源和減少包裝垃圾的產(chǎn)生。通過這些改進，我們成功實現(xiàn)了高效、環(huán)保的配送流程。
除了倉儲管理和配送流程的優(yōu)化，電子商務(wù)物流體系還需要注重于信息的流通和數(shù)據(jù)的分析。在傳統(tǒng)的物流環(huán)節(jié)中，信息流的傳遞和數(shù)據(jù)的分析往往是比較薄弱的環(huán)節(jié)。然而，在電商物流體系中，信息的實時傳輸和數(shù)據(jù)的分析成為了保證整個系統(tǒng)運作和管理的重要手段。我們構(gòu)建了一個高效的信息系統(tǒng)，在不同環(huán)節(jié)之間實現(xiàn)了信息的實時傳輸和共享。通過對數(shù)據(jù)進行深入分析和挖掘，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時調(diào)整運營策略。正是因為信息流通和數(shù)據(jù)分析的優(yōu)化，我們的電商企業(yè)能夠更好地了解顧客需求并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
而在電子商務(wù)物流體系建設(shè)的過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，由于電商物流需求的不斷增長，我們面臨著對人力資源和倉儲空間的壓力。我們采取了招聘和培訓(xùn)并行、合理利用倉儲空間等策略來解決這些問題。其次，由于電商物流過程中的環(huán)境不確定性和變動性，我們需要及時應(yīng)對和調(diào)整運營策略。這要求我們具備快速反應(yīng)和靈活應(yīng)變的能力。
總結(jié)來說，在電商企業(yè)的物流體系建設(shè)過程中，倉儲管理、配送流程的優(yōu)化以及信息流通和數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化這些環(huán)節(jié)，并克服挑戰(zhàn)和困難，我們可以構(gòu)建一個高效、環(huán)保和用戶滿意度高的電商物流體系。這不僅能提升企業(yè)的競爭力，也能為用戶提供更好的購物體驗。對于我個人而言，參與這個物流體系的建設(shè)工作讓我深刻認識到電子商務(wù)中物流的重要性和挑戰(zhàn)性，并且培養(yǎng)了我解決問題和團隊合作的能力。我相信，在不久的將來，電子商務(wù)物流體系將有更大的發(fā)展空間，并將有更多的機會和挑戰(zhàn)等待著我們?nèi)ヌ剿骱徒鉀Q。
電子商務(wù)物流的心得體會篇三
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得物流體系成為順利交付商品的重要環(huán)節(jié)之一。作為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一種延伸，電子商務(wù)物流體系必須保證商品能夠按時、按量、按質(zhì)地運送到消費者手中，同時還要滿足消費者對速度、準確度和方便程度的需求。在近幾年的學(xué)習(xí)和實踐中，我積累了一些關(guān)于電子商務(wù)物流體系的心得體會。
首先，物流系統(tǒng)的建設(shè)是電子商務(wù)的重點和難點。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背景下，物流系統(tǒng)必須實現(xiàn)對復(fù)雜運作環(huán)境的適應(yīng)，尤其是在滿足高效、快速和安全的配送需求上。為了建立良好的物流系統(tǒng)，企業(yè)必須進行充分的前期規(guī)劃，明確物流目標，確定合理的物流網(wǎng)絡(luò)和倉儲布局，建立完善的信息系統(tǒng)，提高供應(yīng)鏈效率。只有具備穩(wěn)定可靠的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)才能順利進行。
其次，物流信息技術(shù)的運用是電子商務(wù)物流體系成功的關(guān)鍵。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物流信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用成為了電子商務(wù)物流體系的重要組成部分。通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)商品的實時追蹤和節(jié)點監(jiān)控，準確掌握貨物的實時位置，有效解決運輸途中可能出現(xiàn)的問題。同時，物流信息系統(tǒng)還可以建立顧客的檔案，并提供多種配送選擇和自主查詢服務(wù)，提升消費者的滿意度。
再次，快速配送服務(wù)是電子商務(wù)物流體系成敗的關(guān)鍵。在電子商務(wù)的交易方式中，快速配送服務(wù)是重要的競爭優(yōu)勢。消費者對物流速度的極高要求要求企業(yè)在選擇合作伙伴時要高度重視合作伙伴的配送能力，確保貨物能夠快速送達。同時，企業(yè)還應(yīng)該建立自己的配送團隊，提高內(nèi)部配送效率，嚴格控制配送質(zhì)量。只有做到及時、準確、穩(wěn)定的配送服務(wù)，電子商務(wù)才能夠贏得消費者的信賴。
此外，售后服務(wù)在電子商務(wù)物流體系中的重要性不可忽視。由于電子商務(wù)的交易過程本質(zhì)上與傳統(tǒng)的實體店不同，消費者無法親自體驗產(chǎn)品，因此售后服務(wù)顯得尤為重要。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強售后服務(wù)團隊的建設(shè)，提供全天候的售后咨詢服務(wù)和在線解答。為了更好地滿足消費者的需求，企業(yè)還可以建立完善的退貨和換貨政策，提升消費者的購買信心，增強電子商務(wù)物流體系的競爭力。
最后，為了提升電子商務(wù)物流體系的效率，企業(yè)應(yīng)該加強各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作。在電子商務(wù)物流過程中，從訂單管理到庫存管理再到倉儲和配送，每一個環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)有著緊密的聯(lián)系。只有通過各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，才能夠滿足消費者對物流速度和質(zhì)量的要求，提供更好的購物體驗。企業(yè)應(yīng)該積極引入供應(yīng)鏈管理的理念，優(yōu)化物流流程，提高資源利用率，降低運營成本，提供更加高效的物流服務(wù)。
綜上所述，電子商務(wù)物流體系的建設(shè)和管理對于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功起著至關(guān)重要的作用。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流體系的建設(shè)和運營亟需加強。通過物流系統(tǒng)的規(guī)劃、信息技術(shù)的運用、快速配送服務(wù)、售后服務(wù)的完善以及各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，我們可以建立起高效、快速、準確、穩(wěn)定的物流體系，為消費者提供更好的購物體驗，推動電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)物流的心得體會篇四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)活動的重要組成部分。電子商務(wù)的興起使得物流行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，物流成為了電子商務(wù)發(fā)展的重要支撐，也成為了電商企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。在我的學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過程中，我有了一些心得體會。
首先，物流在電子商務(wù)中的地位不可忽視。電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易的方式，而物流就是實現(xiàn)商品從賣家到買家運輸?shù)囊环N方式。沒有物流，電子商務(wù)是無法順利進行的。物流能夠幫助電商企業(yè)實現(xiàn)快速、準時、安全的配送服務(wù)，提高顧客的滿意度，維護企業(yè)的聲譽，從而贏得市場競爭。因此，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流過程中，我深刻認識到物流在電商中的重要地位，也明白物流對于電商企業(yè)的意義。
其次，物流的高效性是電商成功的關(guān)鍵因素。在電子商務(wù)中，速度是一個非常重要的競爭因素。顧客對于物品的快速送達有很高的期望，因此，電商企業(yè)必須建立高效的物流系統(tǒng)來滿足顧客的需求。通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我了解到了一些提高物流效率的方法，比如合理規(guī)劃配送路線、優(yōu)化倉儲布局、精確預(yù)估商品需求量等。這些方法可以幫助電商企業(yè)提高物流效率，縮短配送時間，增加顧客的滿意度，進而獲得競爭優(yōu)勢。
再次，物流的信息化是電子商務(wù)物流的趨勢。在傳統(tǒng)的物流模式中，信息是非常容易丟失和滯后的，這給整個物流過程帶來了不少麻煩。而在電子商務(wù)物流中，信息化是不可或缺的一環(huán)。通過信息化的手段，物流企業(yè)可以實時掌握商品的位置、配送狀態(tài)、缺貨情況等信息，從而做出相應(yīng)的調(diào)整。同時，信息化還可以幫助電商企業(yè)和物流企業(yè)實現(xiàn)更好的協(xié)同配合，提高整體運作效率。通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我明白了信息化在物流中的重要性，并且學(xué)到了一些信息化的方法和技術(shù)。
最后，物流品質(zhì)管理對于電商企業(yè)至關(guān)重要。物流品質(zhì)管理是指通過一系列的質(zhì)量控制措施，確保物流過程中的各個環(huán)節(jié)都能達到預(yù)期的質(zhì)量要求。電商企業(yè)面臨的物流挑戰(zhàn)多樣，比如配送延誤、商品破損等問題，如果這些問題頻繁出現(xiàn)，就會影響到企業(yè)的信譽和顧客的滿意度。因此，對于電商企業(yè)來說，正確的物流品質(zhì)管理是至關(guān)重要的。在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過程中，我學(xué)到了一些物流品質(zhì)管理的方法，比如建立完善的質(zhì)量管理體系、制定嚴格的質(zhì)量標準、加強對供應(yīng)商的管理等。
總之，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流讓我深刻認識到了物流在電商中的地位和意義，也讓我明白了物流的高效性、信息化和品質(zhì)管理對于電商企業(yè)的重要性。這些心得體會將對我的以后的學(xué)習(xí)和工作有著重要的指導(dǎo)意義。希望在未來的職業(yè)生涯中，我能夠運用所學(xué)的知識和經(jīng)驗，為電子商務(wù)物流提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為電商企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
電子商務(wù)物流的心得體會篇五
電子商務(wù)的快速發(fā)展和普及，改變了人們的購物習(xí)慣，也對物流運輸提出了新的要求。在電子商務(wù)物流運輸中，我有幸參與了一段時間的工作，積累了一些心得體會。下面我將從客戶需求、運輸方式、時效要求、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面，分享一些關(guān)于電子商務(wù)物流運輸?shù)慕?jīng)驗和感悟。
第二段：客戶需求
不同于傳統(tǒng)的貨物運輸，電子商務(wù)的物流運輸更加注重客戶需求。在電子商務(wù)物流運輸中，快速、安全、便捷是客戶最關(guān)心的問題。因此，我們需要不斷優(yōu)化物流業(yè)務(wù)流程，提高配送效率，以滿足客戶對于快速配送的需求。同時，還需要加強商品包裝和保護措施，確保貨物在運輸過程中的安全，以提升客戶的滿意度。
第三段：運輸方式
隨著電子商務(wù)的興起，物流運輸方式也得到了創(chuàng)新和發(fā)展。除了傳統(tǒng)的陸運、水運和航空運輸，快遞物流的崛起為電子商務(wù)物流提供了更靈活和便捷的運輸方式。通過快遞物流，我們可以實現(xiàn)同城配送、次日達等服務(wù)，大大縮短了物流運輸?shù)臅r間。此外，物流運輸中的信息技術(shù)也得到了廣泛應(yīng)用，通過物流信息系統(tǒng)可以實時追蹤貨物的位置和運輸狀態(tài)，提高運輸?shù)目煽匦院涂煽啃浴?BR> 第四段：時效要求
電子商務(wù)的特點之一是時效要求高?？蛻粝Ｍ軌虮M快收到商品，因此物流運輸?shù)臅r效性非常重要。在電子商務(wù)物流運輸中，準確的倉儲管理和及時的物流配送能力是保證時效性的關(guān)鍵。為了提高時效性，我們需要建設(shè)完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)，縮短運輸時間，降低物流成本，提高運輸效率，從而滿足客戶的時效要求。
第五段：服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展
在電子商務(wù)物流運輸中，服務(wù)質(zhì)量直接影響著客戶的購物體驗和滿意度。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們需要從多個方面入手。首先，建立良好的售后服務(wù)體系，及時處理客戶的投訴和問題。其次，優(yōu)化倉儲設(shè)備和物流配送流程，提高工作效率。同時，還需要不斷進行創(chuàng)新和發(fā)展，跟上時代的步伐。例如，運用無人機和機器人技術(shù)進行配送，開展智能化物流運輸，提供更加精準和便捷的服務(wù)。
總結(jié)：電子商務(wù)物流運輸是適應(yīng)時代發(fā)展的新興行業(yè)，也是滿足客戶需求的重要環(huán)節(jié)。在工作實踐中，我深刻體會到了客戶需求、運輸方式、時效要求、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面的重要性。我相信，在不斷探索創(chuàng)新的同時，我們將能夠為電子商務(wù)物流運輸帶來更加高效、安全和便捷的解決方案，為客戶提供更好的購物體驗。
電子商務(wù)物流的心得體會篇六
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運輸作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)變得越來越重要。作為一名從業(yè)者，我深深體會到了物流運輸對于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。以下是我獨立從事物流運輸工作以來對于這個行業(yè)的一些心得體會。
首先，物流運輸?shù)母咝詫﹄娮由虅?wù)的成功至關(guān)重要。在當今互聯(lián)網(wǎng)+的時代，購物者對于商品的及時性要求越來越高。他們對于網(wǎng)購的期望是，下單付款之后盡可能快地收到商品。因此，物流運輸?shù)母咝允请娮由虅?wù)成功的關(guān)鍵。我注意到，通過提高倉儲和配送效率，縮短配送時間，加大配送范圍，不斷提高配送質(zhì)量，物流運輸能夠滿足購物者的期望，提高他們的購物體驗，進一步促進電子商務(wù)的發(fā)展。
其次，物流運輸?shù)陌踩砸彩请娮由虅?wù)的核心保障。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運輸?shù)闹匾砸仓饾u凸顯出來。以物流運輸為例，無論是倉儲還是配送，都有一定的安全風(fēng)險存在。為了確保物流運輸?shù)陌踩?，我們采取了一系列安全措施，如加強管理、提高員工的安全意識、完善倉儲設(shè)備、使用高效、安全的配送工具等。只有確保物流運輸?shù)陌踩?，才能進一步建立起購物者對于電子商務(wù)的信任，提高電子商務(wù)的盈利能力。
此外，物流運輸?shù)撵`活性對電子商務(wù)的發(fā)展也具有重要的影響。在電子商務(wù)中，訂單數(shù)量和種類的不斷增加，對物流運輸?shù)撵`活性也提出了更高的要求。針對這一現(xiàn)象，我們不斷加強倉儲和配送能力的建設(shè)，靈活調(diào)整運力的配置，提供更多的配送選項，如快遞、物流、同城配送等，滿足不同購物者的需求。通過靈活性的改善，物流運輸能夠更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需求，進一步提升用戶的購物體驗。
最后，物流運輸?shù)膮f(xié)同性是電子商務(wù)的關(guān)鍵要素之一。在電子商務(wù)中，物流運輸不僅僅是商品運送的過程，更是一系列協(xié)同工作的結(jié)果。物流運輸與倉儲、配送、信息管理等多個環(huán)節(jié)密切關(guān)聯(lián)，只有通過各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，才能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的順利進行。在推行物流運輸工作中，我們十分注重團隊協(xié)作，加強內(nèi)外部信息的溝通，提升各個環(huán)節(jié)的效率。通過協(xié)同作業(yè)的改善，物流運輸能夠更好地支持電子商務(wù)的發(fā)展，提升用戶的滿意度。
綜上所述，作為一名從事物流運輸工作的電子商務(wù)從業(yè)者，我深深體會到物流運輸對于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。通過不斷提高物流運輸?shù)母咝浴踩?、靈活性和協(xié)同性，我們能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的順利進行，提升用戶的購物體驗，促進電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。未來，我將繼續(xù)努力，為電子商務(wù)的物流運輸工作貢獻自己的一份力量。
電子商務(wù)物流的心得體會篇七
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運輸在電商領(lǐng)域中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名物流從業(yè)者，我多年來積累了許多關(guān)于電子商務(wù)物流運輸?shù)男牡皿w會。在這篇文章中，我將分享我對電子商務(wù)物流運輸?shù)目捶ê徒?jīng)驗。
首先，我認為物流運輸?shù)募皶r性是電子商務(wù)的關(guān)鍵。顧客在網(wǎng)上購物時，最關(guān)心的就是能夠及時收到貨物。因此，物流運輸必須做到快速高效。我們的團隊經(jīng)過多年的努力，建立了健全的物流網(wǎng)絡(luò)和高效的配送系統(tǒng)。我們與各大快遞公司建立了合作關(guān)系，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)了24小時內(nèi)到達的快遞配送服務(wù)。在物流運輸方面，我們經(jīng)常使用智能化系統(tǒng)來跟蹤貨物的配送情況，及時提供實時的物流信息給客戶，以確保他們能夠準確掌握貨物的行程和到達時間。
其次，我認為物流運輸?shù)陌踩詫τ陔娮由虅?wù)同樣非常重要。顧客在網(wǎng)上購物時，希望能夠得到安全無憂的購物體驗。因此，物流運輸必須確保貨物能夠安全無誤地到達目的地。我們的團隊加強了貨物包裝的質(zhì)量管理，并使用專業(yè)的設(shè)備和軟件來保障貨物的安全運輸。同時，我們積極響應(yīng)顧客的需求，在運輸過程中提供保險服務(wù)，以確保貨物在運輸中的安全和完整。
此外，我還發(fā)現(xiàn)物流運輸?shù)男逝c成本之間存在著緊密的聯(lián)系。電子商務(wù)中的物流運輸面臨著大量的訂單和貨物，因此我們必須通過提高物流運輸?shù)男蕘斫档统杀尽Ｎ覀兊膱F隊通過持續(xù)改進流程和技術(shù)，優(yōu)化物流運輸?shù)穆窂胶蜁r間，以提高運輸效率。我們還與供應(yīng)商合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈和庫存管理，減少庫存成本和運輸成本。通過這些努力，我們不僅提供了高質(zhì)量的物流運輸服務(wù)，還能夠為顧客提供具有競爭力的價格。
此外，我還發(fā)現(xiàn)在電子商務(wù)物流運輸中，信息的流通至關(guān)重要。物流運輸涉及到多個環(huán)節(jié)和參與方，如供應(yīng)商、倉庫、承運商等。準確的信息流通對于協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的工作和確保物流運輸順利進行至關(guān)重要。我們的團隊使用先進的信息技術(shù)，建立了一個集中管理的平臺，實時收集并分享物流運輸信息。通過這種方式，我們能夠及時掌握到貨物的狀態(tài)和位置信息，并及時與各個參與方進行溝通和協(xié)調(diào)，以確保物流運輸?shù)捻樌M行。
最后，我深刻認識到物流運輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展對于電子商務(wù)行業(yè)的重要性。在電子商務(wù)的背景下，物流運輸?shù)囊?guī)模不斷擴大，對資源和環(huán)境的消耗也越來越大。因此，我們的團隊致力于推動物流運輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展。我們采用綠色的運輸方式和環(huán)保的包裝材料，減少對自然資源的消耗。我們還積極推動回收再利用的物流模式，減少廢棄物的產(chǎn)生。通過這些措施，我們能夠為電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。
總之，電子商務(wù)物流運輸?shù)目焖侔l(fā)展為物流從業(yè)者提供了許多機遇和挑戰(zhàn)。通過多年的實踐和經(jīng)驗積累，我認為及時性、安全性、效率、信息流通和可持續(xù)發(fā)展是電子商務(wù)物流運輸?shù)年P(guān)鍵。我們的團隊將繼續(xù)努力推動物流運輸?shù)陌l(fā)展，為廣大顧客提供更好的服務(wù)。
電子商務(wù)物流的心得體會篇八
全球經(jīng)濟危機爆發(fā)，國際電子商務(wù)交易成長性、成本低、環(huán)節(jié)少等優(yōu)勢顯現(xiàn)，但同時電子商務(wù)還面臨挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為經(jīng)濟危機挑戰(zhàn)電子商務(wù)管理模式、網(wǎng)絡(luò)交易安全性、市場信用以及一些歷史遺留問題。
前言以2006年美國次貸危機為導(dǎo)火索，2008年底全球經(jīng)濟危機開始顯現(xiàn)，實體經(jīng)濟倍受影響。但2008年來，國際電子商務(wù)也受到經(jīng)濟危機的強烈影響，然而這種影響不僅是消極的，而且還有著積極意義。
國際電子商務(wù)指的是以簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，跨國（地區(qū)）界的買賣雙方不謀面進行的各種國際商貿(mào)活動，國際電子商務(wù)主要以電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)來完成。近來全球經(jīng)濟危機使傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式受到?jīng)_擊，卻成為國際電子商務(wù)發(fā)展的機遇。
1、國際電子商務(wù)生命周期優(yōu)勢顯現(xiàn)當前國際電子商務(wù)正處于上升期，電子商務(wù)所需要的硬軟件技術(shù)已經(jīng)成熟，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)群已經(jīng)形成，該群體的形成是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。如電子商務(wù)平臺服務(wù)提供商shopex的用戶量已達20多萬。目前,仍以每月1萬以上的數(shù)量不斷增加,由此可見電子商務(wù)市場的需求之強烈。經(jīng)驗表明，要走出經(jīng)濟危機，必須有一個處于領(lǐng)軍地位的行業(yè)，正處于上升期的電子商務(wù)將成為帶頭走出危機的領(lǐng)頭羊。
2、國際電子商務(wù)交易成本低的優(yōu)勢顯現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易方式相比，交易快、流通環(huán)節(jié)少，而更重要的是它的信息傳遞快捷，而從出現(xiàn)零庫存的現(xiàn)象。零庫存是所有廠家、銷售企業(yè)歷來追求的最高境界，因為零庫存就意味著零存儲費用、零庫存維護費用，節(jié)約人工費，減少損耗率。
3、國際電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢顯現(xiàn)電子商務(wù)使用者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進行全部交易活動，通過互聯(lián)網(wǎng)，將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等都通過互聯(lián)網(wǎng)完成。交易者可以坐在公司辦公室完成幾乎整個交易環(huán)節(jié)，極大地降低了產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售成本。在全球經(jīng)濟危機條件下，多數(shù)人是會更重視成本優(yōu)勢的，因此，電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢更為突出，從而使電子商務(wù)這種交易方式更為企業(yè)特別是中小企業(yè)所青睞。電子商務(wù)還有利于企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式、改變營銷模式、拓展銷售區(qū)域、提升品牌價值、提升企業(yè)在經(jīng)濟危機中的生存能力。因此，近年來全球經(jīng)濟危機實際上為國際電子商務(wù)的成長壯大、為潛在使用者的大量進入、接受電子商務(wù)交易模式提供了契機。
國際電子商務(wù)前途樂觀，但面臨的挑戰(zhàn)也是不容忽視的，只有面對現(xiàn)實，才能為全球經(jīng)濟危機條件下國際電子商務(wù)的成長營造良好氛圍或環(huán)境。1、國際電子商務(wù)管理模式受到?jīng)_擊國際電子商務(wù)這種交易模式能否符合市場經(jīng)濟的需要，需要一條完備的'商務(wù)規(guī)則和管理模式。歷史表明市場經(jīng)濟在發(fā)展歷程中，各種市場規(guī)則和管理模式是市場主體在交易過程中，隨著市場交易實踐經(jīng)驗的積累，逐步完善的。電子商務(wù)涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，在這些方面達到規(guī)范程度，需要時間。然而，全球經(jīng)濟危機的到來，為電子商務(wù)管理模式的規(guī)范留下了狹窄的空間，因此，現(xiàn)階段，電子商務(wù)必須在短時間內(nèi)制定出一套相對完善的管理模式，才能消除消費者和企業(yè)的后顧之憂。
2、國際電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易安全性問題受到挑戰(zhàn)國際電子商務(wù)必須通過開放網(wǎng)絡(luò)展開交易，然而，在開放網(wǎng)絡(luò)上，傳輸數(shù)據(jù)的安全成為影響電子商務(wù)普及的重要因素?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生以來，木馬、網(wǎng)絡(luò)病毒等頻頻侵害網(wǎng)民利益，使得人們對網(wǎng)上交易、對電子商務(wù)失去信心。據(jù)調(diào)查，參與在線購物的消費者最擔心的問題是遭到侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，部分消費者或企業(yè)因安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。因此，要想使電子商務(wù)在經(jīng)濟危機條件下正常發(fā)展，必須聯(lián)合各類市場主體如政府、企業(yè)商會、甚至消費者攜手創(chuàng)建一個安全的網(wǎng)絡(luò)。
3、國際電子商務(wù)市場信用問題受到質(zhì)疑美國兩房危機、雷曼破產(chǎn)、中國“”揭示出全球信用體系也正面臨著前所未有的危機，本輪經(jīng)濟危機的根源其實就是是信用危機。電子商務(wù)產(chǎn)生以來，就有難以回避的缺陷，那就是網(wǎng)絡(luò)誠信問題，如電子商務(wù)的b2b方式，交易雙方完全通過網(wǎng)絡(luò)進行，強化了交易過程中的道德風(fēng)險。經(jīng)濟危機時期，電子商務(wù)面臨的負面事件只會有增無減。此外，電子商務(wù)發(fā)展還存在一些歷史遺留問題，如稅務(wù)問題、標準問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、電子合同的法律問題，這些問題能否妥善化解，都成為經(jīng)濟危機條件下電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)性因素。
本文分析了全球經(jīng)濟危機對國際電子商務(wù)的積極影響，旨在為國際電子商務(wù)的科學(xué)發(fā)展樹立信心；經(jīng)濟危機這一特殊階段電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，意在告誡電子商務(wù)參與者、從業(yè)者切不能忽略該行業(yè)今后發(fā)展過程中的艱險。應(yīng)該說，經(jīng)濟危機為電子商務(wù)發(fā)展帶來了機遇，但同時不應(yīng)該忽略挑戰(zhàn)的存在。當然，我們研究的立足點是國際電子商務(wù)的未來前景，后續(xù)研究還可以以能源危機、低碳經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)布局與結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面進行深入研究。
電子商務(wù)物流的心得體會篇九
本文以電子商務(wù)的人的許可才行，否則就是對他人權(quán)利的侵權(quán)行為。但很多消費者不知道自己購買盜版就是侵權(quán)的行為，是縱容他人侵權(quán)的行為，是助長盜版猖獗泛濫的行為。所以消費者原創(chuàng)者所需要的歷練，閉門造車始終無法迎合時代的迅速變化。
基于版權(quán)保護缺失的情況大環(huán)境下，電子商務(wù)模式想要創(chuàng)新必然會受到或多或少的阻礙。
2.1盜版、抄襲問題影響電子商務(wù)模式發(fā)展
盜版對于一個產(chǎn)業(yè)長久來講必然是百害無一利的，在盜版剛出現(xiàn)的時候必須嚴厲打擊，追根究底，一旦盜版泛濫開來問題以后要想解決需要付出極大的代價。盜版不僅破壞了產(chǎn)業(yè)的平衡，最主要的是打擊了原創(chuàng)者的創(chuàng)作積極性，原創(chuàng)者如果不能從創(chuàng)新中獲利，將難以進行新的創(chuàng)新。對于競爭者來說，如果對手的模式成功了，就可以照搬模式，而不會去想著創(chuàng)造新的模式，長此以往形成一個惡性循環(huán)，對于整個產(chǎn)業(yè)的打擊是巨大的。
2.2版權(quán)保護缺失是電子商務(wù)模式創(chuàng)新的重大障礙如果擁有電商版權(quán)的企業(yè)沒有一個行而有效的途徑來保護自己，使自己的創(chuàng)新成果不被人剽竊的話，對于企業(yè)的影響是巨大的，縱觀全球市場，因盜版帶來的損失巨大（表1、2）。要想規(guī)范市場，首先需要一個完善合理的保護法案，政府必須加快電子商務(wù)法的體系完善。表1和表2反應(yīng)了世界各地區(qū)因為盜版而受到的損失，在不同地區(qū)盜版的情況都很嚴重，大致的規(guī)律是一般軟件普及的國家，經(jīng)濟越不發(fā)達，盜版的現(xiàn)象越是嚴重。對于不發(fā)達的地區(qū)，用免費的盜版有時也并非所愿，只是經(jīng)濟條件無法購買正版。關(guān)于盜版對于電子商務(wù)模式的創(chuàng)新的影響，歸根到底用一句簡單的話來講就是創(chuàng)新需要花錢的，企業(yè)的主觀創(chuàng)新意愿是一方面，如果沒有一定金錢做為后盾，產(chǎn)品的利潤率不能達到一定程度，就沒有錢去搞創(chuàng)新、搞科研。作為消費者來講，用盜版確實省錢方便，但是這只是竭澤而漁，只圖眼錢的利益。
3.1行政執(zhí)法方面
3.1.1在態(tài)度上明確打擊盜版
對于盜版的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)之后應(yīng)當及時解決，防微杜漸，以防盜版可能帶來的危害。目前我國的盜版問題已經(jīng)很是嚴重了，對于過去的問題無法一下解決，但是對于未來可能發(fā)生的版權(quán)問題一定要嚴加打擊。
3.1.2打擊盜版的“軟著陸”
結(jié)合國內(nèi)目前的情況，在打擊盜版的手段上應(yīng)當避免過于強硬的方式，目前群眾對于盜版的意識還沒有到位，強行“硬著陸”會引起很大的反彈。政府對于一些大型企業(yè)、大型門戶網(wǎng)站的相關(guān)方面的管理應(yīng)當是集中統(tǒng)一的。以視頻門戶網(wǎng)站為例，對于一些沒有授權(quán)的影音就應(yīng)下架處理，對于一些免費資源也應(yīng)嚴加打擊。這一點其實比較樂觀，隨著網(wǎng)絡(luò)、移動支付的完善健全，也隨著人民生活水平的提高，網(wǎng)民對于自己喜愛的實物是不會吝嗇的。
3.2版權(quán)企業(yè)方面
3.2.1勿因小失大，切忌鼠目寸光
公司想要做大做強，尤其是電子商務(wù)方面的公司，面臨的競爭要比傳統(tǒng)的企業(yè)更加的激烈，網(wǎng)絡(luò)上的市場份額不會因為地域的原因而有所限制，一旦競爭對手做好了，那么自己的那塊份額很快就會被他們搶過去。電子商務(wù)企業(yè)在模式創(chuàng)新這一塊應(yīng)該走出自己的風(fēng)格，而不是一味跟著那些受歡迎的模式走，只是照搬抄襲。這樣可能短時間內(nèi)會獲得一定的利益，但這不僅只是別人吃過的“殘羹剩飯”，對于一個公司的長遠來講，不能夠很好地適應(yīng)市場，主動去作出變化，主動去開創(chuàng)出一條新的路，那么終究會被市場給淘汰。未來的網(wǎng)絡(luò)市場，歸根到底還是電子商務(wù)模式創(chuàng)新能力的競爭。
3.2.2電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對版權(quán)有超前的警示
尤其是對一些創(chuàng)新型的公司來說，對于自己的專利應(yīng)及時去申報，把版權(quán)專利分解到細小的很多塊，遮掩才能避免未來的不必要的麻煩。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十
在新經(jīng)濟時代的浪潮下，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)交易模式，給我們的社會經(jīng)濟生活帶來了極大的便利，也使傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，但這種虛擬交易的最終實現(xiàn)最終還是要依賴于后臺的物流產(chǎn)業(yè)。文章將著眼于探討電子商務(wù)對現(xiàn)代物流的影響，旨在為物流的良好發(fā)展找到一些管理上的方法。
電子商務(wù)；物流；第三方物流
近幾年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，因特網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式自20世紀90年代初在美國興起以來，短短十幾年的時間已取得了驚人的成就。但是，在這飛速發(fā)展的背后也存在著一個極為嚴重的瓶頸：物流系統(tǒng)的滯后。電子商務(wù)集商流、信息流、資金流、物流于一身，前三者完全可以依托于現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備得以實現(xiàn)。惟獨物流作為電子商務(wù)的實物載體，上至生產(chǎn)者，下至消費者，內(nèi)容涉及到包裝、儲存、運輸、裝卸、加工、配送及信息處理等方方面面?？梢哉f現(xiàn)代物流與電子商務(wù)就如同基礎(chǔ)設(shè)施與上層建筑，沒有一個穩(wěn)定、有效、完善的物流系統(tǒng)電子商務(wù)也將難以得到持久健康的發(fā)展。
電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進行的以商品交換為目的的各種商品活動。電子商務(wù)下的任何一筆交易，同傳統(tǒng)的交易活動一樣，都包含各種流：商流，貨幣流，物流，信息流。在網(wǎng)絡(luò)化時代，商流、貨幣流、信息流都可以通過網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上溝通，進行虛擬化的經(jīng)濟活動。然而，最終的資源配置，還是需要通過商品的實體轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)的。一些電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價信息軟件等少數(shù)商品雖然可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，然而絕大多數(shù)的商品仍然需要通過專用的運輸裝卸工具來完成。
（1）提高了物流業(yè)的社會地位：電子商務(wù)作為信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的成功運用，它將商務(wù)、廣告、銷售、支付等實物處理虛擬化，使得這些活動能夠脫離實體而在網(wǎng)絡(luò)上輕松實現(xiàn)。物流在電子商務(wù)環(huán)境中既是企業(yè)的倉庫又是用戶的實物供應(yīng)者，它成為生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商與用戶之間最為直接的聯(lián)接紐帶。電子商務(wù)的發(fā)展必然促使企業(yè)重新來認識物流系統(tǒng)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢已由節(jié)約原材料的“第一利潤源泉”和提高勞動生產(chǎn)率的“第二利潤源泉”轉(zhuǎn)向了建立物流一體化的“第三利潤源泉”。隨著電子商務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)活動中扮演著越來越重要的地位，物流作為電子商務(wù)的支撐體系也將在國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮出更加重要的作用。
（2）明確了物流管理的目標：形成標準化物流管理，物流作為一個整體系統(tǒng)，環(huán)節(jié)相當?shù)膹?fù)雜，因此系統(tǒng)的一致性、整體性直接影響到能否與各環(huán)節(jié)有效對接，也是系統(tǒng)得以正常有序運行的首要條件；形成系統(tǒng)化物流管理，就是把物流的各個要素聯(lián)合起來，形成一個整體的系統(tǒng)，從而進行整體的設(shè)計與管理，以最佳的結(jié)構(gòu)，最好的配合充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實現(xiàn)整體的物流合理化，以最終實現(xiàn)“5s”的目標，即service，speed，spacesaving，scaleoptimization，stockcontrol；形成合理化物流管理，在物流系統(tǒng)化的基礎(chǔ)之上進行研究、規(guī)劃、組織與管理，使整個物流過程優(yōu)化，以較低的物流成本、適當?shù)臄?shù)量、適當?shù)馁|(zhì)量、適當?shù)臅r刻、適當?shù)牡攸c、適當?shù)膬r格、最佳的服務(wù)將物資送往各目的地，提高資源利用率、提高資金資周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)運營成本。
（3）對物流提出了新的要求:信息化，物流信息化是電子商務(wù)提出的必然要求,它表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息存儲的數(shù)字化等。自動化。自動化的基礎(chǔ)是信息化，它的核心是機電一體化，外在表現(xiàn)是無人化，效果是省力化。網(wǎng)絡(luò)化,物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，它包括兩層含義：一是物流本身系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)，二是組織的網(wǎng)絡(luò)化。物流網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，也是電子商務(wù)環(huán)境下物流活動的主要特征。智能化,這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。柔性化，是為實現(xiàn)以客戶為中心而提出的，它要求物流配送中心根據(jù)消費者需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活地組織和實施物流作業(yè)。
（4）電子商務(wù)改變了物流的運作模式：電子商務(wù)可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實時控制。傳統(tǒng)物流活動的實質(zhì)是以商流為中心，其運作方式是緊緊伴隨著商流而來，即從屬于商流活動。在傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈中，由于受到通信手段和管理模式的限制，信息流和物流都是逐級傳遞的，物流和供應(yīng)信息是從供應(yīng)商到制造商再到分銷商最后到用戶。在電子商務(wù)的實際運作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)可及時準確地掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。此時存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲得信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對零售商供貨，可以有效地實現(xiàn)對物流的實時控制，實現(xiàn)物流的合理化。例如，在電子商務(wù)方案中，可以利用信息網(wǎng)絡(luò)，通過信息溝通，將實物庫存暫時用信息代替，將信息作為虛擬庫存，為生產(chǎn)廠商和下游的經(jīng)銷商、物流服務(wù)商提供服務(wù)，共享庫存信息，這樣就能夠在不降低供貨服務(wù)水平的同時盡量減少實物庫存。
（5）第三方物流：指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展，這是由電子商務(wù)的跨時域性與跨區(qū)域性所決定的。跨時域性與跨區(qū)域性要求其物流活動也具有跨區(qū)域或國際化特征。在btoc模式下，如果消費者在異國的網(wǎng)上商店用國際通用的信用卡購買商品，若要將商品送到消費者手里，對于小件商品可以通過郵購；對于大件商品，則是速遞公司完成交貨。在各國成立境外分公司的配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費用，提高流通速度。跨國性的第三方物流企業(yè)可以給雙方提供最佳的服務(wù)，實現(xiàn)門到門的送貨。
（6）對物流基礎(chǔ)設(shè)施的`影響：電子商務(wù)高效率和全球性的特點，要求物流必須具有良好的交通運輸網(wǎng)絡(luò)，通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。電子商務(wù)將促進物流硬件技術(shù)和軟件技術(shù)的進步，物流硬件技術(shù)是指在組織物流過程中所需的各種材料，機械和設(shè)施等。物流軟件技術(shù)是指組織高效率的物流所需的計劃，管理，評價等方面的技術(shù)和管理方法。從物流環(huán)節(jié)來考察,物流技術(shù)包括運輸技術(shù)，保管技術(shù)，裝卸技術(shù)，包裝技術(shù)等。物流技術(shù)水平的高低是實現(xiàn)物流效率高低的一個重要因素，要建立一個適應(yīng)電子商務(wù)運作的高效率的物流系統(tǒng)，加快提高物流的技術(shù)水平有著重要的作用。
(7）對客戶服務(wù)的影響：在電子商務(wù)環(huán)境里，客戶可以很快的獲得商品信息并快速的實現(xiàn)商品的采購，然而要獲得真正的實體商品則需要一段較長的時間。如何完善服務(wù)，使物流這個以顧客為中心的理念得以真正實施,即保證企業(yè)與客戶間的即時互動及客戶服務(wù)個性化，就成為電子商務(wù)環(huán)境下物流活動應(yīng)首要研究的課題。按照供應(yīng)鏈增值服務(wù)的一般性原則,把物流服務(wù)分成基本的和增值的兩類,并根據(jù)客戶需求的變化進行不同的服務(wù)營銷組合。
電子商務(wù)的飛速成長給現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展在帶來機遇的同時也給其發(fā)展提出了一些新的要求，為使現(xiàn)代物流能健康有序的發(fā)展，我們必須應(yīng)以系統(tǒng)分析的觀點來分析整個現(xiàn)在物流，使其社會效用最大化。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十一
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國發(fā)展迅速，是我國新興產(chǎn)業(yè)的代表，對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。文章對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響進行了重點探討，指出傳統(tǒng)企業(yè)只有不斷更新營銷理念，創(chuàng)新營銷策略，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。
電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；市場營銷
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)代商務(wù)模式，并作為新興產(chǎn)業(yè)的代表，極大地推動了世界經(jīng)濟的發(fā)展。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的多選擇性與便捷性符合消費者的購物需求，大量中小企業(yè)依托電子商務(wù)平臺實現(xiàn)了自身的發(fā)展壯大。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，市場淘汰率高，機會始終伴隨著風(fēng)險，這就要求必須充分認識到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點，趨利避害。文章通過探討電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響，認為傳統(tǒng)企業(yè)只有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展戰(zhàn)略，不斷促進生產(chǎn)要素的整合，擴大企業(yè)電子商務(wù)資源的占有總量，才能在新形勢下持續(xù)發(fā)展。
1.1電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)實質(zhì)上是商務(wù)活動的一種形式，與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，在電子商務(wù)中信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在完成商品交換過程發(fā)揮了重要作用。簡而言之，以電子交易方式進行交易活動與相關(guān)服務(wù)活動的總稱即電子商務(wù)。電子商務(wù)概念有狹義與廣義之分，廣義而言，凡是運用各種電子工具從事商務(wù)活動的均可歸納于電子商務(wù)。狹義而言，利用因特網(wǎng)進行的商務(wù)活動才稱為電子商務(wù)。縱觀電子商務(wù)概念，均與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)，這也揭示了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中至關(guān)重要的地位，可以說，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
1.2電子商務(wù)的特點
電子商務(wù)特點眾多，總體而言，與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比，市場全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標準化是其突出表現(xiàn)。
馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性，電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的影響也分為積極與消極兩個方面。
2.1積極影響
電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的積極影響主要表現(xiàn)在，電子商務(wù)縮短了商品交易活動的空間距離，加強了商品交易的連續(xù)性，強化了經(jīng)濟活動的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整個世界成為一個巨大的交易市場，滿足了企業(yè)發(fā)展對市場的需求。此外，電子商務(wù)還改變了消費者的消費方式，創(chuàng)新了消費理念。
2.2消極影響
電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的消極影響主要表現(xiàn)在:首先，加劇了全球化經(jīng)濟競爭形勢?？梢院敛豢鋸埖卣f，21世紀是信息時代，是科技時代，科技的爆炸性發(fā)展和經(jīng)濟的迅猛性飛躍都成為了當今社會所必須關(guān)注的焦點?？萍甲尰ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)又發(fā)展了電子商務(wù)，在電子商務(wù)平臺上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無視，這種便捷高效的電子商務(wù)模式極大地拉近了商家和消費者的距離，企業(yè)的各種競爭力也得到了迅速提高。與此同時，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力加大，消費者面臨更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)所面臨的是更多的競爭對手和更具挑戰(zhàn)的難度，企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次，增大了經(jīng)濟風(fēng)險。經(jīng)濟風(fēng)險使得企業(yè)和消費者在電子商務(wù)活動中必須承擔起所帶來的不良影響，各種法規(guī)制度的滯后性在新生事物出現(xiàn)之時無法給予約束和管理，商務(wù)活動各方只好風(fēng)險自擔。
3.1變革營銷觀念
3.1.1合作性
電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展而逐步建立起來的，通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動就必須協(xié)調(diào)各主體之間的關(guān)系，商家、客戶、物流等各方面都要進行合作，多者之間的交互性使得各個群體通過合作關(guān)系變得密切起來，旨在于建立一個健康互利的協(xié)作方式。電子商務(wù)缺少合作是寸步難行的，企業(yè)和消費者之間只要一方出現(xiàn)問題，整個流程就不會順利進行，伙伴間的互惠互利更能有效促進電子商務(wù)的發(fā)展，不管是對個人還是對群體，合作觀念是急需確立起來的。客戶、商家企業(yè)應(yīng)站在平等的地位上，打造一個互相合作的健康的商務(wù)體系。
3.1.2誠信性
無論在哪個領(lǐng)域，哪種關(guān)系中，誠信都是一項最基本的要求。誠信，甚至可以作為要求一個人從事某項活動最基礎(chǔ)的品質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，由于商品是消費者看不見、摸不著的東西，這個時候商家的誠信經(jīng)營是極為重要的。在電子商務(wù)活動中，商家要實事求是，說實話，不夸大商品性質(zhì)，不隱瞞商品的真實情況，而消費者也要秉持誠實守信的原則來進行商務(wù)活動，這在雙方的商務(wù)交流中的最為重要的一個環(huán)節(jié)。如果一個企業(yè)、一個商家不顧誠信，這無疑是在自取滅亡，企業(yè)的信譽將不復(fù)存在，在未來的發(fā)展中也會舉步維艱甚至無人問津。不誠信的后果是嚴重的，它直接導(dǎo)致一場商務(wù)交易的失敗，不僅是經(jīng)濟上的失敗，還是品格上的失敗。因此，我們可以清楚地認識到，誠信觀念對于一個企業(yè)來說具有怎樣的地位和作用。
3.1.3“一對一”模式
“一對一”的個性化服務(wù)是市場經(jīng)濟發(fā)展潮流的'趨勢，人們在物質(zhì)生活水平提高的今天，不再滿足于以往單一大眾毫無個性的服務(wù)和商品，人們變得不再將就，而是勇于將自身內(nèi)心的需求表達出來，而此時的市場就必須順應(yīng)社會需求及時調(diào)整營銷策略和觀念。采取“一對一”服務(wù)，了解并掌握顧客需求，這是對電子商務(wù)活動提出的新要求，不是傳統(tǒng)的大面積放羊狀態(tài)，而是精致又有針對性的個性化服務(wù)模式，這種觀念和模式必將是未來電子商務(wù)活動所需的基本品質(zhì)。
3.1.4良好的售后保障
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有時使國家的經(jīng)濟策略和法律法規(guī)都難以跟上，然而無法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務(wù)活動中，有效地維護顧客的合法權(quán)益是電子商務(wù)平臺網(wǎng)站和商家都必須關(guān)注的事情，這就順勢引出了消費者在收到商品后有沒有可靠有效的售后保障服務(wù)。一錘子買賣不會做長久，市場也不允許它做長久。電子商務(wù)帶來的不僅是商務(wù)互動的便捷，隨之而來的競爭性也是日益激烈，若是忽視售后保障將不會使企業(yè)繼續(xù)前進，消費者對其的不認可終將成為其墳?zāi)埂?BR> 3.2整合市場營銷策略
眾所周知，傳統(tǒng)營銷注重于價格、渠道、產(chǎn)品、促銷。然而隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟實力的持續(xù)增強，人們生活水平的提高，以往的營銷策略不足以滿足市場的發(fā)展，人們的價值需求在如今社會早已有所改變，原有的“4p”理論需要再一次進行整合，尋找真正屬于當代市場的營銷方式。有美國學(xué)者提出4cs營銷理論，這個理論內(nèi)容不僅包含了產(chǎn)品服務(wù)，更是囊括了客戶價值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素，更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費者的心理和需求，科學(xué)考量影響消費者的各項因素，在雙方相互了解的基礎(chǔ)上實現(xiàn)商務(wù)的雙向溝通。整合市場營銷策略，已成為現(xiàn)如今電子商務(wù)對傳統(tǒng)營銷的一項重大變革和發(fā)展。個性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個要素是電子商務(wù)健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素，它是新的營銷理念，是符合社會發(fā)展潮流的新標向。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十二
現(xiàn)如今，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分，對人們生活、工作的影響頗深，但在電子信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)也要迎合時代特點，不斷加以改進和創(chuàng)新，因此，本文將對電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響和創(chuàng)新展開分析與討論。
電子商務(wù)；企業(yè)管理；影響與創(chuàng)新
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運而生，與人們生活和工作之間的聯(lián)系越來越緊密。在現(xiàn)代化企業(yè)中，企業(yè)管理水平的高低對企業(yè)未來發(fā)展具有很深的影響，為適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)管理將電子商務(wù)理論貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，這對企業(yè)管理來講試一次機遇更是一次挑戰(zhàn)。因此，如何充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，實時掌握市場最新動向，提升自身核心競爭力對企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
電子商務(wù)是指依托于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以商品交換為中心的商務(wù)活動，也可以說是在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)內(nèi)采用電子交易的方式展開交易活動和附屬服務(wù)活動，有效實現(xiàn)了商業(yè)活動的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。在全球經(jīng)濟一體化越來越明顯的今天，電子商務(wù)的形式也呈現(xiàn)出多樣化的特點，包括企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者、個人對消費者、企業(yè)對政府、線上對線下（o2o）、商務(wù)機構(gòu)對家庭消費（b2f）、供給方對需求方（p2d）、門店在線（o2p）等，其中企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對消費者是時下應(yīng)用最為廣泛的兩種模式，也是電子商務(wù)未來發(fā)展的主流。
企業(yè)發(fā)展的核心要素包括人力、物力、財力、供應(yīng)商、產(chǎn)品以及營銷六個方面，這也是電子商務(wù)對企業(yè)管理影響的主要組成部分。在知識經(jīng)濟社會中，企業(yè)之間的競爭抑或是國家之間的競爭本質(zhì)上其實就是人才之間的競爭，國家在提出科技興國戰(zhàn)略的同時，對人才強國也提出了更高的要求，企業(yè)想要健康地發(fā)展，就必須吸納更多的高素質(zhì)、高能力的`高端技術(shù)人才，為企業(yè)未來發(fā)展開辟更為廣闊的空間，因此，人力資源的開發(fā)和管理對企業(yè)長久發(fā)展尤為關(guān)鍵。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理人員應(yīng)構(gòu)建集招聘、培訓(xùn)、管理于一體的一整套健全的人力資源管理體系，而在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，想要保證人力資源管理體系更加完善、智能化和信息化，就要依靠電子商務(wù)這一主流技術(shù)，以便實時掌握行內(nèi)最新動態(tài)信息，為人力資源管理提供更具時效性的有力依據(jù)，不僅能夠提升企業(yè)整體管理水平，更能節(jié)約人力資源成本，從而促進企業(yè)經(jīng)濟效益更快發(fā)展。電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種以電子交易形式進行的商務(wù)活動，對企業(yè)人力資源管理來說，以電子商務(wù)的形式進行人力資源招聘可以有效提高招聘效率，獲得更多的招聘渠道，使招聘活動便捷、高效、透明，同時大大降低企業(yè)管理成本。電子商務(wù)的出現(xiàn)，從根本上優(yōu)化了企業(yè)財務(wù)管理人員的工作方式以及企業(yè)財務(wù)管理的方式，使企業(yè)財務(wù)活動更加行之有效，很大程度上提高了財務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率。此外，電子商務(wù)也在影響著企業(yè)管理理念和思想，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念和思想中融入了智能化、信息化元素，極大地豐富了企業(yè)管理者的傳統(tǒng)認知，打破了傳統(tǒng)管理的“怎么管、管什么”的僵局，使企業(yè)管理更加靈活和具有時代感，彌補了傳統(tǒng)營銷管理的不足，使企業(yè)管理煥然一新。
4.1正確看待電子商務(wù)發(fā)展，更新管理觀念
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，更是興國強民的必備精神。在企業(yè)管理中，管理者必須要緊跟時代發(fā)展的腳步，順應(yīng)社會發(fā)展的趨勢，秉承先進的管理理念和思想，才能長久立足于知識經(jīng)濟社會中，這就要求企業(yè)應(yīng)正確看待電子商務(wù)的發(fā)展，并分析電子商務(wù)市場，以發(fā)展的眼光，抓住電子商務(wù)這一契機，為企業(yè)未來長久發(fā)展提供有力保障。
4.2充分利用電子商務(wù)優(yōu)勢，優(yōu)化企業(yè)軟硬件設(shè)施
電子商務(wù)的發(fā)展離不開電子信息技術(shù)的支持，企業(yè)想要充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，就要不斷引進先進的軟硬件設(shè)施，著力建設(shè)更加高端和現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，提高計算機網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，在硬件設(shè)施建設(shè)上要求采用高性能的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬盤以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等；在軟件設(shè)施建設(shè)上需要管理人員構(gòu)建符合企業(yè)特色的電子商務(wù)網(wǎng)站以及聯(lián)系客戶管理的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，保證線上和線下交易的快速和便捷，以適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求。
4.3加強人員培訓(xùn)
二十一世紀，是人才濟濟的時代，想要保證企業(yè)更快更好地發(fā)展，就必須加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)與教育，不斷為企業(yè)注入新鮮血液，才能在市場競爭日漸激烈的形勢下提升自身核心競爭力，促進企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，國家對企業(yè)和人才的要求也隨之顯著提高，在此背景下，企業(yè)必須堅持以人為本[4]，加強對企業(yè)員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，包括企業(yè)發(fā)展目標的統(tǒng)一、工作職責(zé)的落實、計算機技術(shù)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用等多方面內(nèi)容，提升企業(yè)員工整體素質(zhì)和能力。另外，企業(yè)可以通過電子商務(wù)拓展招聘渠道，吸納更多高標準、高水平人才，豐富企業(yè)人力資源，打造一支精良的員工隊伍和管理隊伍，才能促進企業(yè)更好地發(fā)展。
綜上所述，電子商務(wù)的出現(xiàn)，為企業(yè)管理帶來了新的希望和挑戰(zhàn)，企業(yè)管理者應(yīng)正確看待電子商務(wù)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變管理理念，加緊建設(shè)企業(yè)軟硬件設(shè)施，加強企業(yè)員工的培訓(xùn)與教育工作，堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)管理，促進企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十三
從傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流早在60年代，美、英、日等發(fā)達國家就已認識到物流供應(yīng)鏈對企業(yè)而言的戰(zhàn)略價值，從而將“物流”概念置于二戰(zhàn)后經(jīng)濟活動的一個重要位置上。物流的定義被確認為“在連接生產(chǎn)和消費間對物質(zhì)履行保管、運輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類功能后援的信息功能，它在物質(zhì)銷售中起到橋梁作用”。隨著社會分工的日益專業(yè)化，企業(yè)難以也沒有必要一切做到自給自足，同時物流本身也面臨著創(chuàng)新和突破，終于許多企業(yè)選擇了物流業(yè)務(wù)外包，即將物流一塊交給獨立的、專業(yè)化的物流公司去做，后者被稱為“第三方物流公司”，或言之物流集成商。這就是現(xiàn)代物流賴以發(fā)展的基石了?，F(xiàn)在以歐洲為例，第三方物流在德國的市場份額是23.33%，在法國是26.9%，在英國達到34.48%，其余歐共體國家均在10%―25%之間，說明其比例之高。第三方物流是電子商務(wù)合作的突破口，例如美國商業(yè)巨子沃爾馬特的電子商務(wù)就基本上依靠第三方物流公司，后者建造了一個100萬平方英尺的配送中心，為沃爾馬特的電子商務(wù)提供訂單管理、訂貨處理、訂貨的發(fā)送系統(tǒng)、倉儲管理、另外付款的處理、退貨的處理等業(yè)務(wù)。當然，這只是電子商務(wù)背景下物流的一個方面而已?；剡^頭來，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的角度再來看一番物流，我們會發(fā)現(xiàn)它蘊藏著的巨大能量。著名經(jīng)濟學(xué)家汪丁丁曾為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟歸納出三個普遍意義上的經(jīng)濟學(xué)原理，其中第三個是“大規(guī)模的量身定制”。傳統(tǒng)經(jīng)濟中的“量身定制”十分昂貴，且意味著特權(quán)價格和超額利潤。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，再特殊的商品也可以面對全球范圍的潛在市場，而集結(jié)這個市場所需要的費用正以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的擴展速度迅速下降，原先的“特殊”款式和“特殊”服務(wù)手段對于全球客戶而言就變成“批量”而且常規(guī)的了。由此，商品生產(chǎn)才具備了按照相應(yīng)的規(guī)模經(jīng)濟效益降低成本和競爭價格的技術(shù)經(jīng)濟條件，形成“大規(guī)模量身定制”的事件。從這個意義，就不難理解現(xiàn)在為什么有那么多的網(wǎng)企投身于物流運輸網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)上配載乃至基于電子商務(wù)平臺的“電子化物流”中去了。相對于傳統(tǒng)儲運而言，可以把現(xiàn)代物流，特別是與網(wǎng)絡(luò)信息化和電子商務(wù)密切融洽的物流業(yè)看作是不折不扣的高科技產(chǎn)業(yè)，其理由為：一、物流系統(tǒng)的設(shè)計技術(shù)考慮因素廣，技術(shù)含量高，理應(yīng)屬于高科技范疇。二、信息技術(shù)是實現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)控制的必備條件，物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將完全依賴因特網(wǎng)將總部和所有配送中心聯(lián)結(jié)起來具備信息采集與傳輸、業(yè)務(wù)管理、客戶查詢及業(yè)務(wù)跟蹤等各項功能。三、現(xiàn)代物流的運作也離不開高科技，如自動化分檢和控制庫存等，設(shè)計也相當復(fù)雜。整合現(xiàn)代物流的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在嚴冬期令人失望的表現(xiàn)給予我們一個很好的重新審視電子商務(wù)病灶的機會。相當多的b2c網(wǎng)站都發(fā)生過商品延遲交付、商品損毀、商品缺件以及張冠李戴、帳目錯誤等形形色色的問題，這根本上是一個供貨系統(tǒng)的問題，因而迫使諸如8848等大網(wǎng)站花費重金聘請職業(yè)經(jīng)理人來改善供貨系統(tǒng)。而b2b對于供貨系統(tǒng)的技術(shù)要求更為苛刻，相應(yīng)地暴露出來的問題也就更多了。某位cio對此作出尖刻又不無道理的比喻：現(xiàn)在的網(wǎng)站就象一個高位截癱的病人，腦子非常好，什么都能想象，什么都能規(guī)劃出來，但就是胸部以下不能動，沒胳膊沒腿。相比之下許多立足于傳統(tǒng)資源的網(wǎng)站，如日本的7―11連鎖店，美國的“”連鎖網(wǎng)上書店生來腿腳健全，搞電子商務(wù)就要輕松得多了。而供貨系統(tǒng)也好、配送也好，歸根到底都是屬于物流體系的大框架中的，因此電子商務(wù)的成敗，在一定程度上也取決于整合現(xiàn)代物流上的成敗。欲突破目前采購、配送等電子商務(wù)瓶頸，必須倚靠整個物流體系的信息化構(gòu)建。而企業(yè)erp(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))中極重要的一環(huán)，也正是物流與資金流的集成。相應(yīng)地，要從物流體系的完善過程中尋找到電子商務(wù)發(fā)展的突破口，也必然要求物流企業(yè)朝著智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向不斷努力。這樣通過電子商務(wù)，企業(yè)可以用很低的成本適時了解到供應(yīng)商、零部件商的價格、質(zhì)量，并通過全球采購系統(tǒng)保證供應(yīng)，借助專業(yè)的物流配送系統(tǒng)完成發(fā)送，達到產(chǎn)業(yè)價值鏈的垂直分解。福特公司的電子商務(wù)――物流體系計劃就堪稱這方面的經(jīng)典一課。那么現(xiàn)階段哪些企業(yè)適合做物流呢？連鎖企業(yè)顯然具備成為電子商務(wù)與物流相整合的寵兒的條件。這是因為，連鎖企業(yè)做物流的邊際成本比較低，非常適合從事第三方物流。在電子商務(wù)背景下，連鎖企業(yè)既可以做b2c，也可以做b2b。因為連鎖企業(yè)知道如何對品種繁多的商品進行專業(yè)化的管理，包括商品的服務(wù)分割等，普通網(wǎng)絡(luò)公司或者一般性的儲運公司可能都做不了。比如新浪網(wǎng)開拓電子商務(wù)服務(wù)，在其供選擇的產(chǎn)品中可能有70%需要連鎖企業(yè)的合作，幫助其降低流通成本，另外30%是它的獨家產(chǎn)品，這種流通方式就非常具有可操作性。其次，連鎖企業(yè)的網(wǎng)點眾多，易于實施電子商務(wù)的最后一環(huán)――配送，雖然其服務(wù)不存在邊際的概念，但也具有相當?shù)尼槍π?，通過目標客戶的定位分析可以算出配送成本和利潤，算出投資回報。除此以外，一些民營商貿(mào)企業(yè)，憑藉自己在銷售網(wǎng)絡(luò)上的多年打拼和對于電子商務(wù)本質(zhì)的理解，也樹立起成功的物流企業(yè)典范。例如某公司的分為四大塊的綜合物流營銷方式：一是自營商品的配送，包括向連鎖商站和超市等的配送；二是b2b，即受一些廠商委托為其做物流，使自己物送網(wǎng)達到全程滿載，從而最大限度降低費用和壓力；三是b2，為商場到供應(yīng)商那里去提貨并送貨；四是b2c，包括自身電子商務(wù)的配送和為其他網(wǎng)站做的b2c配送。國內(nèi)物流運作與整合現(xiàn)狀從傳統(tǒng)意義上而言，中國物流業(yè)由于受多方面因素影響，物流質(zhì)量總體水平比較低，同時，中國的物流供應(yīng)鏈冗長、低效、環(huán)節(jié)過多，與國外先進的現(xiàn)代化物流工業(yè)流水線式的質(zhì)量相比，我們的物流整體水平只能說是手工作坊式的，從一些基本功，如集裝箱設(shè)計、貨車設(shè)計、載貨區(qū)、托盤標準等方面來看就相差甚遠，真正有效的供應(yīng)鏈應(yīng)該是扁平式的，例如能夠的供綜合服務(wù)的大型物流中心基地，這在我國而言是少之又少。傳統(tǒng)物流不過關(guān)，要做電子商務(wù)背景的“后”現(xiàn)代物流就更難上加難了，但沒有辦法，電子商務(wù)要盈利、要取得實質(zhì)性突破，物流不突破會成為很重要的牽制因素。我們不妨先來看看，某連鎖企業(yè)是如何成功整合電子商務(wù)與物流的：案例：無錫某超市。這是一家經(jīng)營面積上萬平方米，經(jīng)營品種涵蓋糧油、日用百貨、小家電等十幾個大類的近3萬種商品的超市，80%以上的商品有條碼，每天的銷售數(shù)據(jù)記錄平均達萬余條，進退貨記錄數(shù)也達上千條種。公司建立了以單品管理小組為決策層，以計算機部門為中心、數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的管理層，以各個業(yè)務(wù)操作流程環(huán)節(jié)為作業(yè)層的運作體系。計算機中心圍繞決策層的要求或意見進行軟件設(shè)計或?qū)σ延心K進行整合，充分為票據(jù)流、資金流、信息流為一體的動態(tài)物流管理服務(wù)。前臺收銀、后臺管理、配貨中心、網(wǎng)絡(luò)管理等具體作業(yè)層則執(zhí)行和完成各項指令。付款方面采用數(shù)字化手段：首先，界定時間，根據(jù)合同由電腦控制什么時間，出哪個供應(yīng)商結(jié)算單；其次，付款的額度也由電腦核算，即經(jīng)銷商品的付款額為相應(yīng)時間段內(nèi)進貨金額減退貨金額的'總額，代銷、聯(lián)銷商品的付款額為相應(yīng)時間段內(nèi)銷售成本總額；再次，參照供應(yīng)商在整個時間段內(nèi)的進銷存表，檢查是否存有運行異常，核查進貨額、銷售額、退貨額和庫存額，判斷是否進行商品庫存調(diào)整和付款調(diào)整，最終
形成付款通知單，由財務(wù)部門準備付款。這一流程的實施既避免了貨款支付過程中的人情賬、關(guān)系賬，有利于防止不良庫存的沉淀，更有利于財務(wù)資金的有效、有序控制，同時也提升了企業(yè)自身的信譽度。同時通過使用數(shù)據(jù)庫等技術(shù)搜集、存儲顧客的消費信息，進而統(tǒng)計、分析、挖掘顧客的消費心理、潛在需求，推出迎合顧客的商品和服務(wù)。例如從數(shù)據(jù)庫中排找周期內(nèi)消費頻率高的會員，主動溝通、聯(lián)誼，借此提高超市的親和力，增加顧客的忠誠度；其次以會員為對象，以月為單位展開dm商品宣傳，并把每一期的dm商品錄入電腦。在每次活動結(jié)束后，從電腦中跟蹤分析dm。商品的銷售、毛利同比，銷售、毛利份額比，會員購買比例、折讓比例與銷售上升的比例等指標，以此來分析顧客的潛在需求，顧客對價格的敏感度；檢查dm商品的組合策略、定價策略，進而為調(diào)整dm商品組合、促銷價格的制定提供決策數(shù)據(jù)。由此公司會員消費比例由開業(yè)時的15%上升至現(xiàn)在的50%，dm商品的銷售份額由原來的4%上升至現(xiàn)在的9%左右。在商品管理方面，先確定商品品類，由電腦管理中心提供該品類品牌的銷售額；第二，得出按品類劃分的銷量排名、毛利排名、銷售額比率排名；第三，以三個參數(shù)乘以各自的權(quán)重，最終得出綜合排名；最后，在綜合排名的基礎(chǔ)上，再根據(jù)商品的敏感度、商品組合策略等因素，淘汰后幾條商品。可以看出，上述案例表述的是在b2c務(wù)實化的模式下，物流與電子商務(wù)絲絲入扣的融合狀態(tài)。雖然超市談不上b2c中的先鋒業(yè)態(tài)，但我可以肯定的說：相當多數(shù)名頭很大的b2c企業(yè)遠遠沒有這么完備的電子商務(wù)體系，可能部分應(yīng)歸因于所謂的“船大掉頭難”吧。網(wǎng)上連邦。前文已述連鎖店是電子商務(wù)整合物流的有效途徑，但正規(guī)連鎖(或稱直營連鎖)耗資很大，相比之下特許連鎖就要靈活得多，成本也低得多。連邦總部就是采用正規(guī)連鎖與特許連鎖并行的方法，從94年開始建立7個直營店之后，就開始四處建立特許加盟店，直至發(fā)展到如今300多家專賣店，(這樣的規(guī)模和無形財富做什么b2c都是綽綽有余了)。同時網(wǎng)上連邦作為b2b模式依賴于傳統(tǒng)的商業(yè)模式和物流配送體系并不斷發(fā)展，在商品采購上分為首批采購和日常采購，避免死庫存的產(chǎn)生增加成本，同時也加強了專賣店訂單的智能化管理；在配發(fā)貨方面分為代銷產(chǎn)品、配貨產(chǎn)品和訂貨產(chǎn)品三塊分而治之，做到密切吻合專賣店的要求，從約定數(shù)量，訂貨單管理和控制庫風(fēng)險各個方面保證質(zhì)量；在廠商直供方面采用由廠商直接供貨和結(jié)算由總部統(tǒng)一負責(zé)的途徑，提高了工作效率和速度的同時降低了成本費用，減少資金占用。事實證明網(wǎng)上連邦的確是“贏在連鎖”，以相對完善的物流體系使b2b真正成為企業(yè)的加速器?？评A的中運網(wǎng)。運輸與倉儲設(shè)施共同組成了物流業(yè)的基礎(chǔ)平臺，許多物流企業(yè)的發(fā)展就是由貨物運輸開始起步的，而利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在貨源運輸企業(yè)和貨運配載服務(wù)企業(yè)之間搭建起有效的信息橋梁，實現(xiàn)資源共享，則是現(xiàn)代物流的又一個主攻方向?；谶@種需求日益迫切，一批以貨運配載市場為切入點的貨運信息網(wǎng)相繼誕生，其中科利華的中運網(wǎng)名頭不小，來勢洶洶。他們立足于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的最佳結(jié)合，目標定位于在全國范圍內(nèi)形成一個高效、通暢、可調(diào)控的流通體系，其公路運輸網(wǎng)絡(luò)化體系由無數(shù)個地面代理中心及其營業(yè)點組成，各配送中心有統(tǒng)一標識，并引進電腦網(wǎng)絡(luò)化管理對裝卸搬運保管等過程實際標準化操化，貨主可根據(jù)代理中心的覆蓋區(qū)域來選擇配送中心，此信息通過網(wǎng)絡(luò)輸給當?shù)氐呐渌椭行?，后者根?jù)具體要求和到達時間做好配送準備工作。貨物到達后，地面配送中心以計算機對貨物自動分檢和配裝，以消除重復(fù)運輸，提高運輸工具利用率，進一步降低商品流通成本，提高流通效益。這方面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已近30家，比較著名的還有亞之橋全國貨運信息服務(wù)網(wǎng)和金干線。陽光網(wǎng)達。國內(nèi)目前的配送體系主要包括郵政系統(tǒng)、國際配送公司和其他專業(yè)公司，這些專業(yè)公司從事的主要是原材料的配送，基本模式為b2b，從體系和服務(wù)上看，都不具備點對點的傳輸能力，而民營的物流企業(yè)又存在小，技術(shù)手段落后的問題，陽光網(wǎng)絡(luò)就是要填補這其中的空缺。他們的目標分為兩步，規(guī)模先是在三到六個月的時間里在全國建立7個物流中心，形成30―50個城市的加盟代理；后一階段在六到九個月時間里輸出統(tǒng)一的管理規(guī)范和信息交換技術(shù)。在信息網(wǎng)絡(luò)方面，公司通過利用互聯(lián)網(wǎng)、無線通迅、條碼等先進技術(shù)，實現(xiàn)商品投遞過程中的全程跟蹤、查詢與分揀。公司立求通過代理方式，擴展成一個全國性的、快速而規(guī)?；奈锪黧w系，專門為電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十四
1.我國的貿(mào)易體制尚不完善。在長久的國際貿(mào)易發(fā)展過程中，許多國家在長期的發(fā)展過程中，已經(jīng)形成適合自己的發(fā)展體系。與之相比，我國的國際貿(mào)易體制還沒有完善，仍然缺乏一整套相對比較完善的世界經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展體系，這使我國整個國際貿(mào)易的有效發(fā)展在一定程度上被制約了。因此，我國想要更好的促進我國經(jīng)濟貿(mào)易的有序發(fā)展，就必須逐漸加強完善相關(guān)的體制。
2.出口商品中的技術(shù)以及產(chǎn)品附加值低。由于我國主要出口的產(chǎn)品大多數(shù)是以農(nóng)副產(chǎn)品為主，產(chǎn)品的技術(shù)含量和產(chǎn)品附加值都相對比較低，所以就更該注意自身產(chǎn)品的質(zhì)量提升以及相應(yīng)的技術(shù)改善。
1.國際貿(mào)易監(jiān)管方式。未來網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的主流方向是因特網(wǎng)貿(mào)易它是一種完全開放的對外系統(tǒng)，具有統(tǒng)一的協(xié)議標準，通信費用低廉的特點，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易可以完全的適應(yīng)市場的具體需求，同時它也在無形中改變著國際貿(mào)易的方式方法，受到國際貿(mào)易的法規(guī)沖擊是無可避免的。因此傳統(tǒng)的理論法規(guī)要是沒有接受新的思考和挑戰(zhàn)，國際貿(mào)易和跨國公司不可能持續(xù)發(fā)展的。我國電子商務(wù)的發(fā)展也不會例外。
2.國際貿(mào)易管理方式。現(xiàn)在的國際貿(mào)易能夠發(fā)展的“如魚得水”有很大的功勞要歸功于電子商務(wù)，因為電子尚未為國際貿(mào)易提供了一個很好的交互平臺，通過這種網(wǎng)絡(luò)運行機制使得國際貿(mào)易走上了世界的舞臺，也因此成為了現(xiàn)在最為重要的資源配置，同時它也讓市場機制在全球市場中發(fā)揮最大功效，這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易不僅在概念突破了傳統(tǒng)，更是在信息、商貿(mào)服務(wù)上開啟了一個新的時代，通過這種以物流產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展方式，不僅讓網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易成為了現(xiàn)在經(jīng)濟的新興支柱，更是讓它成為了未來經(jīng)濟發(fā)展的前進方向。
3.我國國際貿(mào)易方式發(fā)生改變。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也讓現(xiàn)在的貿(mào)易形式發(fā)生了翻天覆地的變化。而電子商務(wù)也開展了一個新的多維立體空間，使信息能在網(wǎng)上進行“虛擬”的交換，打破了傳統(tǒng)市場必須在一定的現(xiàn)實地域內(nèi)才存在商貿(mào)交易的格局，由信息網(wǎng)絡(luò)作為紐帶將全球連成一個統(tǒng)一的“大市場”，促進了世界經(jīng)濟全球市場化的形成。
4.現(xiàn)今的國際貿(mào)易營銷形式。傳統(tǒng)的營銷模式是以產(chǎn)品為前提尋找顧客，然后由買賣雙方相互進行電話溝通或者采取多種措施進行交流。而電子商務(wù)的.電子營銷(e-ma-rketing)以新的市場營銷形式出現(xiàn)完全的改變了市場營銷的傳統(tǒng)模式，其中電子營銷是以因特網(wǎng)為核心作為現(xiàn)代國際貿(mào)易營銷主要組成之一。
1.項目保險的風(fēng)險所在。房地產(chǎn)的投資上有許多風(fēng)險所在，而現(xiàn)在最常用的降低或避免風(fēng)險的措施便是利用保險的作用，而對于保險的購買也要考慮保險的類型以及相應(yīng)的費用金額等，這樣也是為了確保所購買的的保險最大程度的降低自己的損失，當然在購買保險的時候也要充分考慮到保險公司的信用度是否到達標準。
2.宏觀條件的重要性。通過部門之間的協(xié)調(diào)全面提升國內(nèi)經(jīng)濟貿(mào)易的業(yè)務(wù)水平，對于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)形式，就要求我們建立一個完善的電子系統(tǒng)，這種貿(mào)易管理體系可以很好的加快整體業(yè)務(wù)的效率，以最快速度實現(xiàn)貿(mào)易管理的全自動化。在貿(mào)易體系發(fā)展的同時政府也要在這方面給予資金、政策上的相應(yīng)輔助，以保證全方面的快速發(fā)展，為國際貿(mào)易電子商務(wù)創(chuàng)造最佳的發(fā)展宏觀環(huán)境。
3.基礎(chǔ)設(shè)施與相關(guān)技術(shù)研發(fā)。我國現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架建設(shè)的已經(jīng)相對有了大致輪廓，但相對于國外的信息基礎(chǔ)建設(shè)來說，我們的建設(shè)還很初級，這也就要求我們在未來要大力開展對于信息基礎(chǔ)建設(shè)方面的投入，這也是保證我國的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易急需發(fā)展，并且有一個更為光明的未來。
4.完善法律、法規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)的遍及使用，讓市場貿(mào)易也有了嶄新的發(fā)展形式，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為一種嶄新的商業(yè)方式，它擁有著許多傳統(tǒng)貿(mào)易所不具有的優(yōu)勢所在，但同時也有許多制約它發(fā)展的問題所在哦，就如交易的安全性、稅收貿(mào)易、知識產(chǎn)權(quán)、合約糾紛等問題的存在，縱使現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展迅速，但這些問題得不到解決對于未來網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展無疑的埋下了一顆“定時炸彈”，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)形式還未完全定型，為保證最后的收益正常，也就使得我們必須保證網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易業(yè)務(wù)對市場導(dǎo)向有著很高的敏感度，在發(fā)展的同時對于相應(yīng)的法律法規(guī)更是要進行及時的制定、完善，這樣才能形成和諧的貿(mào)易流程。而這些措施也是為了保證各方的最后收益得到相應(yīng)的保護、保證。
5.加速電子商務(wù)與國際貿(mào)易的融合趨勢。要有針對性的快速而精準的推動我國電子商務(wù)的發(fā)展向著國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的方向發(fā)展，實現(xiàn)電子商務(wù)和國際貿(mào)易發(fā)展的的有力融合，就需要重視加強建設(shè)和完善我國的電子商務(wù)平臺，要想真正掌握市場的需求就要找到二者之間最佳的契合點，加速電子商務(wù)與國際貿(mào)易發(fā)展的融合趨勢。
總而言之，為保證我國的國際貿(mào)易迅速發(fā)展只有通過不斷地實踐、不斷地改進方法策略，才能更好的保證我們的發(fā)展方向適應(yīng)現(xiàn)在的市場形勢，也就是說電子商務(wù)在國際貿(mào)易上的影響是雙方面的，他為國內(nèi)經(jīng)濟市場帶來了一份難得的機遇，同時也帶來了一份新的挑戰(zhàn)。我們在重視電子商務(wù)發(fā)展的同時，也要密切關(guān)注國際市場的經(jīng)濟變化，只有這樣我國才能在現(xiàn)在的全球化市場競爭中占有不敗之地。
電子商務(wù)物流的心得體會篇一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人購物的重要方式之一。而電子商務(wù)的繁榮離不開物流體系的支持和保障。在電子商務(wù)物流領(lǐng)域工作多年，我深刻體會到了電子商務(wù)物流體系的重要性。在這里，我將以自己的經(jīng)驗和感悟，分享一些關(guān)于電子商務(wù)物流體系的心得體會。
首先，電子商務(wù)物流體系的高效運作是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。在電子商務(wù)領(lǐng)域，物流體系的高效運作能夠極大地提高交易效率和用戶體驗。一個精準、快速的物流配送能夠更好地滿足顧客的購物需求，提高顧客滿意度和重復(fù)購買率。因此，電子商務(wù)企業(yè)要不斷優(yōu)化物流流程，提高物流配送效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量。通過引入新技術(shù)、加強數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化倉儲管理等手段，可以實現(xiàn)物流快速配送、信息準確跟蹤和多樣化的配送方式選擇，為顧客提供更加高效快捷的物流服務(wù)。
其次，電子商務(wù)物流體系需要強調(diào)安全和可靠性。電子商務(wù)中的物流環(huán)節(jié)有著不可忽視的重要性。可以說，一份商品的安全送達是電子商務(wù)交易成功的基礎(chǔ)。在物流過程中，要保證商品不受損壞、丟失等問題，以及規(guī)避其他可能出現(xiàn)的意外狀況。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，建立完善的物流風(fēng)險管理和控制機制非常重要。這包括合理安排倉庫存貨、選擇合適的物流合作伙伴、嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等方面。只有確保物流的安全和可靠性，才能增強顧客對電子商務(wù)的信任感，促進市場健康持續(xù)發(fā)展。
此外，電子商務(wù)物流體系需要注重用戶需求。在電子商務(wù)時代，用戶需求的多樣化和個性化日益凸顯。用戶對于物流服務(wù)的要求不僅僅停留在簡單的快遞配送上，還包括更多的關(guān)注點，如配送時間窗口的選擇、靈活的配送方式等。因此，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)用戶需求，不斷優(yōu)化物流服務(wù)，提供個性化和差異化的物流服務(wù)。例如，根據(jù)用戶需求，提供晚間配送、定制化配送等服務(wù)。只有真正了解用戶需求，才能更好地滿足用戶的期望，提高用戶體驗。
再者，電子商務(wù)物流體系需要與信息技術(shù)緊密結(jié)合。在電子商務(wù)領(lǐng)域，信息技術(shù)的發(fā)展可謂是助力電子商務(wù)物流的強大引擎。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和云計算等手段，可以實現(xiàn)物流信息的全面監(jiān)控和分析，提高貨物跟蹤的準確性和可靠性。同時，信息技術(shù)的應(yīng)用還能夠?qū)崿F(xiàn)物流流程的智能化、數(shù)字化和自動化，提高物流操作的效率和精確度。因此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)重視信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，并不斷引進新技術(shù)、提升信息系統(tǒng)能力，以推動電子商務(wù)物流體系的發(fā)展。
最后，在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)物流體系的發(fā)展離不開各方的合作與共贏。電子商務(wù)物流體系涉及眾多參與方，如電子商務(wù)平臺、物流企業(yè)、倉儲企業(yè)等。這些參與方之間的緊密合作和協(xié)同運作是電子商務(wù)物流體系順利運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。只有物流企業(yè)和電商平臺之間的有效配合，才能實現(xiàn)物流配送的高效率和良好服務(wù)體驗。因此，電子商務(wù)企業(yè)要加強與物流企業(yè)的合作，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，深度合作，共同追求物流服務(wù)品質(zhì)的提升，實現(xiàn)互利共贏。
總而言之，電子商務(wù)物流體系在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。要加強電子商務(wù)物流體系的優(yōu)化與建設(shè)，提高其運作效率、安全性和用戶體驗。只有緊密結(jié)合信息技術(shù)、重視用戶需求，加強各參與方的合作與共贏，才能推動電子商務(wù)物流體系的不斷完善和進步，為電子商務(wù)的快速發(fā)展提供有力支撐。
電子商務(wù)物流的心得體會篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅速興起。而電子商務(wù)物流體系作為電商發(fā)展的重要支撐，對于企業(yè)的運營和顧客的滿意度有著重要的影響。近期，我有幸參與了一家電商企業(yè)的物流體系建設(shè)工作，積累了一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對于電子商務(wù)物流體系的一些心得和體會。
在電商物流體系的建設(shè)過程中，最關(guān)鍵的一環(huán)是倉儲管理。電商企業(yè)的車間作為商品儲存和貨品配送的主要場所，倉儲管理的效率和準確性直接關(guān)系到企業(yè)的運營成本和顧客滿意度。因此，我們重點關(guān)注了倉儲管理的流程優(yōu)化和信息化的改造。我們引入了先進的倉儲設(shè)備和自動化系統(tǒng)，并將信息系統(tǒng)與倉儲設(shè)備緊密結(jié)合，通過數(shù)據(jù)的實時傳輸和處理，提高了倉庫的作業(yè)效率和準確性。在這個過程中，我深刻認識到，倉儲管理的優(yōu)化是電商物流體系中確保及時配送和高效運營的關(guān)鍵。
另一個重要環(huán)節(jié)是配送流程的優(yōu)化。在電商物流中，配送環(huán)節(jié)是消費者接觸到的最后一環(huán)，也是顧客滿意度的關(guān)鍵因素。為了提高配送的效率和質(zhì)量，我們采取了幾項措施。首先，我們與物流公司合作，與其建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，以保證快速而準確的物流服務(wù)。其次，我們對配送過程進行了流程規(guī)范化和信息化管理。通過實時跟蹤和數(shù)據(jù)分析，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和改善環(huán)節(jié)。另外，我們還注重物流運輸?shù)沫h(huán)保性，鼓勵物流公司使用綠色能源和減少包裝垃圾的產(chǎn)生。通過這些改進，我們成功實現(xiàn)了高效、環(huán)保的配送流程。
除了倉儲管理和配送流程的優(yōu)化，電子商務(wù)物流體系還需要注重于信息的流通和數(shù)據(jù)的分析。在傳統(tǒng)的物流環(huán)節(jié)中，信息流的傳遞和數(shù)據(jù)的分析往往是比較薄弱的環(huán)節(jié)。然而，在電商物流體系中，信息的實時傳輸和數(shù)據(jù)的分析成為了保證整個系統(tǒng)運作和管理的重要手段。我們構(gòu)建了一個高效的信息系統(tǒng)，在不同環(huán)節(jié)之間實現(xiàn)了信息的實時傳輸和共享。通過對數(shù)據(jù)進行深入分析和挖掘，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時調(diào)整運營策略。正是因為信息流通和數(shù)據(jù)分析的優(yōu)化，我們的電商企業(yè)能夠更好地了解顧客需求并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
而在電子商務(wù)物流體系建設(shè)的過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，由于電商物流需求的不斷增長，我們面臨著對人力資源和倉儲空間的壓力。我們采取了招聘和培訓(xùn)并行、合理利用倉儲空間等策略來解決這些問題。其次，由于電商物流過程中的環(huán)境不確定性和變動性，我們需要及時應(yīng)對和調(diào)整運營策略。這要求我們具備快速反應(yīng)和靈活應(yīng)變的能力。
總結(jié)來說，在電商企業(yè)的物流體系建設(shè)過程中，倉儲管理、配送流程的優(yōu)化以及信息流通和數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化這些環(huán)節(jié)，并克服挑戰(zhàn)和困難，我們可以構(gòu)建一個高效、環(huán)保和用戶滿意度高的電商物流體系。這不僅能提升企業(yè)的競爭力，也能為用戶提供更好的購物體驗。對于我個人而言，參與這個物流體系的建設(shè)工作讓我深刻認識到電子商務(wù)中物流的重要性和挑戰(zhàn)性，并且培養(yǎng)了我解決問題和團隊合作的能力。我相信，在不久的將來，電子商務(wù)物流體系將有更大的發(fā)展空間，并將有更多的機會和挑戰(zhàn)等待著我們?nèi)ヌ剿骱徒鉀Q。
電子商務(wù)物流的心得體會篇三
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得物流體系成為順利交付商品的重要環(huán)節(jié)之一。作為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一種延伸，電子商務(wù)物流體系必須保證商品能夠按時、按量、按質(zhì)地運送到消費者手中，同時還要滿足消費者對速度、準確度和方便程度的需求。在近幾年的學(xué)習(xí)和實踐中，我積累了一些關(guān)于電子商務(wù)物流體系的心得體會。
首先，物流系統(tǒng)的建設(shè)是電子商務(wù)的重點和難點。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背景下，物流系統(tǒng)必須實現(xiàn)對復(fù)雜運作環(huán)境的適應(yīng)，尤其是在滿足高效、快速和安全的配送需求上。為了建立良好的物流系統(tǒng)，企業(yè)必須進行充分的前期規(guī)劃，明確物流目標，確定合理的物流網(wǎng)絡(luò)和倉儲布局，建立完善的信息系統(tǒng)，提高供應(yīng)鏈效率。只有具備穩(wěn)定可靠的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)才能順利進行。
其次，物流信息技術(shù)的運用是電子商務(wù)物流體系成功的關(guān)鍵。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物流信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用成為了電子商務(wù)物流體系的重要組成部分。通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)商品的實時追蹤和節(jié)點監(jiān)控，準確掌握貨物的實時位置，有效解決運輸途中可能出現(xiàn)的問題。同時，物流信息系統(tǒng)還可以建立顧客的檔案，并提供多種配送選擇和自主查詢服務(wù)，提升消費者的滿意度。
再次，快速配送服務(wù)是電子商務(wù)物流體系成敗的關(guān)鍵。在電子商務(wù)的交易方式中，快速配送服務(wù)是重要的競爭優(yōu)勢。消費者對物流速度的極高要求要求企業(yè)在選擇合作伙伴時要高度重視合作伙伴的配送能力，確保貨物能夠快速送達。同時，企業(yè)還應(yīng)該建立自己的配送團隊，提高內(nèi)部配送效率，嚴格控制配送質(zhì)量。只有做到及時、準確、穩(wěn)定的配送服務(wù)，電子商務(wù)才能夠贏得消費者的信賴。
此外，售后服務(wù)在電子商務(wù)物流體系中的重要性不可忽視。由于電子商務(wù)的交易過程本質(zhì)上與傳統(tǒng)的實體店不同，消費者無法親自體驗產(chǎn)品，因此售后服務(wù)顯得尤為重要。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強售后服務(wù)團隊的建設(shè)，提供全天候的售后咨詢服務(wù)和在線解答。為了更好地滿足消費者的需求，企業(yè)還可以建立完善的退貨和換貨政策，提升消費者的購買信心，增強電子商務(wù)物流體系的競爭力。
最后，為了提升電子商務(wù)物流體系的效率，企業(yè)應(yīng)該加強各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作。在電子商務(wù)物流過程中，從訂單管理到庫存管理再到倉儲和配送，每一個環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)有著緊密的聯(lián)系。只有通過各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，才能夠滿足消費者對物流速度和質(zhì)量的要求，提供更好的購物體驗。企業(yè)應(yīng)該積極引入供應(yīng)鏈管理的理念，優(yōu)化物流流程，提高資源利用率，降低運營成本，提供更加高效的物流服務(wù)。
綜上所述，電子商務(wù)物流體系的建設(shè)和管理對于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功起著至關(guān)重要的作用。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流體系的建設(shè)和運營亟需加強。通過物流系統(tǒng)的規(guī)劃、信息技術(shù)的運用、快速配送服務(wù)、售后服務(wù)的完善以及各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，我們可以建立起高效、快速、準確、穩(wěn)定的物流體系，為消費者提供更好的購物體驗，推動電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)物流的心得體會篇四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)活動的重要組成部分。電子商務(wù)的興起使得物流行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，物流成為了電子商務(wù)發(fā)展的重要支撐，也成為了電商企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。在我的學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過程中，我有了一些心得體會。
首先，物流在電子商務(wù)中的地位不可忽視。電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易的方式，而物流就是實現(xiàn)商品從賣家到買家運輸?shù)囊环N方式。沒有物流，電子商務(wù)是無法順利進行的。物流能夠幫助電商企業(yè)實現(xiàn)快速、準時、安全的配送服務(wù)，提高顧客的滿意度，維護企業(yè)的聲譽，從而贏得市場競爭。因此，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流過程中，我深刻認識到物流在電商中的重要地位，也明白物流對于電商企業(yè)的意義。
其次，物流的高效性是電商成功的關(guān)鍵因素。在電子商務(wù)中，速度是一個非常重要的競爭因素。顧客對于物品的快速送達有很高的期望，因此，電商企業(yè)必須建立高效的物流系統(tǒng)來滿足顧客的需求。通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我了解到了一些提高物流效率的方法，比如合理規(guī)劃配送路線、優(yōu)化倉儲布局、精確預(yù)估商品需求量等。這些方法可以幫助電商企業(yè)提高物流效率，縮短配送時間，增加顧客的滿意度，進而獲得競爭優(yōu)勢。
再次，物流的信息化是電子商務(wù)物流的趨勢。在傳統(tǒng)的物流模式中，信息是非常容易丟失和滯后的，這給整個物流過程帶來了不少麻煩。而在電子商務(wù)物流中，信息化是不可或缺的一環(huán)。通過信息化的手段，物流企業(yè)可以實時掌握商品的位置、配送狀態(tài)、缺貨情況等信息，從而做出相應(yīng)的調(diào)整。同時，信息化還可以幫助電商企業(yè)和物流企業(yè)實現(xiàn)更好的協(xié)同配合，提高整體運作效率。通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我明白了信息化在物流中的重要性，并且學(xué)到了一些信息化的方法和技術(shù)。
最后，物流品質(zhì)管理對于電商企業(yè)至關(guān)重要。物流品質(zhì)管理是指通過一系列的質(zhì)量控制措施，確保物流過程中的各個環(huán)節(jié)都能達到預(yù)期的質(zhì)量要求。電商企業(yè)面臨的物流挑戰(zhàn)多樣，比如配送延誤、商品破損等問題，如果這些問題頻繁出現(xiàn)，就會影響到企業(yè)的信譽和顧客的滿意度。因此，對于電商企業(yè)來說，正確的物流品質(zhì)管理是至關(guān)重要的。在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過程中，我學(xué)到了一些物流品質(zhì)管理的方法，比如建立完善的質(zhì)量管理體系、制定嚴格的質(zhì)量標準、加強對供應(yīng)商的管理等。
總之，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流讓我深刻認識到了物流在電商中的地位和意義，也讓我明白了物流的高效性、信息化和品質(zhì)管理對于電商企業(yè)的重要性。這些心得體會將對我的以后的學(xué)習(xí)和工作有著重要的指導(dǎo)意義。希望在未來的職業(yè)生涯中，我能夠運用所學(xué)的知識和經(jīng)驗，為電子商務(wù)物流提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為電商企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
電子商務(wù)物流的心得體會篇五
電子商務(wù)的快速發(fā)展和普及，改變了人們的購物習(xí)慣，也對物流運輸提出了新的要求。在電子商務(wù)物流運輸中，我有幸參與了一段時間的工作，積累了一些心得體會。下面我將從客戶需求、運輸方式、時效要求、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面，分享一些關(guān)于電子商務(wù)物流運輸?shù)慕?jīng)驗和感悟。
第二段：客戶需求
不同于傳統(tǒng)的貨物運輸，電子商務(wù)的物流運輸更加注重客戶需求。在電子商務(wù)物流運輸中，快速、安全、便捷是客戶最關(guān)心的問題。因此，我們需要不斷優(yōu)化物流業(yè)務(wù)流程，提高配送效率，以滿足客戶對于快速配送的需求。同時，還需要加強商品包裝和保護措施，確保貨物在運輸過程中的安全，以提升客戶的滿意度。
第三段：運輸方式
隨著電子商務(wù)的興起，物流運輸方式也得到了創(chuàng)新和發(fā)展。除了傳統(tǒng)的陸運、水運和航空運輸，快遞物流的崛起為電子商務(wù)物流提供了更靈活和便捷的運輸方式。通過快遞物流，我們可以實現(xiàn)同城配送、次日達等服務(wù)，大大縮短了物流運輸?shù)臅r間。此外，物流運輸中的信息技術(shù)也得到了廣泛應(yīng)用，通過物流信息系統(tǒng)可以實時追蹤貨物的位置和運輸狀態(tài)，提高運輸?shù)目煽匦院涂煽啃浴?BR> 第四段：時效要求
電子商務(wù)的特點之一是時效要求高?？蛻粝Ｍ軌虮M快收到商品，因此物流運輸?shù)臅r效性非常重要。在電子商務(wù)物流運輸中，準確的倉儲管理和及時的物流配送能力是保證時效性的關(guān)鍵。為了提高時效性，我們需要建設(shè)完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)，縮短運輸時間，降低物流成本，提高運輸效率，從而滿足客戶的時效要求。
第五段：服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展
在電子商務(wù)物流運輸中，服務(wù)質(zhì)量直接影響著客戶的購物體驗和滿意度。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們需要從多個方面入手。首先，建立良好的售后服務(wù)體系，及時處理客戶的投訴和問題。其次，優(yōu)化倉儲設(shè)備和物流配送流程，提高工作效率。同時，還需要不斷進行創(chuàng)新和發(fā)展，跟上時代的步伐。例如，運用無人機和機器人技術(shù)進行配送，開展智能化物流運輸，提供更加精準和便捷的服務(wù)。
總結(jié)：電子商務(wù)物流運輸是適應(yīng)時代發(fā)展的新興行業(yè)，也是滿足客戶需求的重要環(huán)節(jié)。在工作實踐中，我深刻體會到了客戶需求、運輸方式、時效要求、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面的重要性。我相信，在不斷探索創(chuàng)新的同時，我們將能夠為電子商務(wù)物流運輸帶來更加高效、安全和便捷的解決方案，為客戶提供更好的購物體驗。
電子商務(wù)物流的心得體會篇六
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運輸作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)變得越來越重要。作為一名從業(yè)者，我深深體會到了物流運輸對于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。以下是我獨立從事物流運輸工作以來對于這個行業(yè)的一些心得體會。
首先，物流運輸?shù)母咝詫﹄娮由虅?wù)的成功至關(guān)重要。在當今互聯(lián)網(wǎng)+的時代，購物者對于商品的及時性要求越來越高。他們對于網(wǎng)購的期望是，下單付款之后盡可能快地收到商品。因此，物流運輸?shù)母咝允请娮由虅?wù)成功的關(guān)鍵。我注意到，通過提高倉儲和配送效率，縮短配送時間，加大配送范圍，不斷提高配送質(zhì)量，物流運輸能夠滿足購物者的期望，提高他們的購物體驗，進一步促進電子商務(wù)的發(fā)展。
其次，物流運輸?shù)陌踩砸彩请娮由虅?wù)的核心保障。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運輸?shù)闹匾砸仓饾u凸顯出來。以物流運輸為例，無論是倉儲還是配送，都有一定的安全風(fēng)險存在。為了確保物流運輸?shù)陌踩?，我們采取了一系列安全措施，如加強管理、提高員工的安全意識、完善倉儲設(shè)備、使用高效、安全的配送工具等。只有確保物流運輸?shù)陌踩?，才能進一步建立起購物者對于電子商務(wù)的信任，提高電子商務(wù)的盈利能力。
此外，物流運輸?shù)撵`活性對電子商務(wù)的發(fā)展也具有重要的影響。在電子商務(wù)中，訂單數(shù)量和種類的不斷增加，對物流運輸?shù)撵`活性也提出了更高的要求。針對這一現(xiàn)象，我們不斷加強倉儲和配送能力的建設(shè)，靈活調(diào)整運力的配置，提供更多的配送選項，如快遞、物流、同城配送等，滿足不同購物者的需求。通過靈活性的改善，物流運輸能夠更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需求，進一步提升用戶的購物體驗。
最后，物流運輸?shù)膮f(xié)同性是電子商務(wù)的關(guān)鍵要素之一。在電子商務(wù)中，物流運輸不僅僅是商品運送的過程，更是一系列協(xié)同工作的結(jié)果。物流運輸與倉儲、配送、信息管理等多個環(huán)節(jié)密切關(guān)聯(lián)，只有通過各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，才能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的順利進行。在推行物流運輸工作中，我們十分注重團隊協(xié)作，加強內(nèi)外部信息的溝通，提升各個環(huán)節(jié)的效率。通過協(xié)同作業(yè)的改善，物流運輸能夠更好地支持電子商務(wù)的發(fā)展，提升用戶的滿意度。
綜上所述，作為一名從事物流運輸工作的電子商務(wù)從業(yè)者，我深深體會到物流運輸對于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。通過不斷提高物流運輸?shù)母咝浴踩?、靈活性和協(xié)同性，我們能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的順利進行，提升用戶的購物體驗，促進電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。未來，我將繼續(xù)努力，為電子商務(wù)的物流運輸工作貢獻自己的一份力量。
電子商務(wù)物流的心得體會篇七
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運輸在電商領(lǐng)域中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名物流從業(yè)者，我多年來積累了許多關(guān)于電子商務(wù)物流運輸?shù)男牡皿w會。在這篇文章中，我將分享我對電子商務(wù)物流運輸?shù)目捶ê徒?jīng)驗。
首先，我認為物流運輸?shù)募皶r性是電子商務(wù)的關(guān)鍵。顧客在網(wǎng)上購物時，最關(guān)心的就是能夠及時收到貨物。因此，物流運輸必須做到快速高效。我們的團隊經(jīng)過多年的努力，建立了健全的物流網(wǎng)絡(luò)和高效的配送系統(tǒng)。我們與各大快遞公司建立了合作關(guān)系，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)了24小時內(nèi)到達的快遞配送服務(wù)。在物流運輸方面，我們經(jīng)常使用智能化系統(tǒng)來跟蹤貨物的配送情況，及時提供實時的物流信息給客戶，以確保他們能夠準確掌握貨物的行程和到達時間。
其次，我認為物流運輸?shù)陌踩詫τ陔娮由虅?wù)同樣非常重要。顧客在網(wǎng)上購物時，希望能夠得到安全無憂的購物體驗。因此，物流運輸必須確保貨物能夠安全無誤地到達目的地。我們的團隊加強了貨物包裝的質(zhì)量管理，并使用專業(yè)的設(shè)備和軟件來保障貨物的安全運輸。同時，我們積極響應(yīng)顧客的需求，在運輸過程中提供保險服務(wù)，以確保貨物在運輸中的安全和完整。
此外，我還發(fā)現(xiàn)物流運輸?shù)男逝c成本之間存在著緊密的聯(lián)系。電子商務(wù)中的物流運輸面臨著大量的訂單和貨物，因此我們必須通過提高物流運輸?shù)男蕘斫档统杀尽Ｎ覀兊膱F隊通過持續(xù)改進流程和技術(shù)，優(yōu)化物流運輸?shù)穆窂胶蜁r間，以提高運輸效率。我們還與供應(yīng)商合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈和庫存管理，減少庫存成本和運輸成本。通過這些努力，我們不僅提供了高質(zhì)量的物流運輸服務(wù)，還能夠為顧客提供具有競爭力的價格。
此外，我還發(fā)現(xiàn)在電子商務(wù)物流運輸中，信息的流通至關(guān)重要。物流運輸涉及到多個環(huán)節(jié)和參與方，如供應(yīng)商、倉庫、承運商等。準確的信息流通對于協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的工作和確保物流運輸順利進行至關(guān)重要。我們的團隊使用先進的信息技術(shù)，建立了一個集中管理的平臺，實時收集并分享物流運輸信息。通過這種方式，我們能夠及時掌握到貨物的狀態(tài)和位置信息，并及時與各個參與方進行溝通和協(xié)調(diào)，以確保物流運輸?shù)捻樌M行。
最后，我深刻認識到物流運輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展對于電子商務(wù)行業(yè)的重要性。在電子商務(wù)的背景下，物流運輸?shù)囊?guī)模不斷擴大，對資源和環(huán)境的消耗也越來越大。因此，我們的團隊致力于推動物流運輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展。我們采用綠色的運輸方式和環(huán)保的包裝材料，減少對自然資源的消耗。我們還積極推動回收再利用的物流模式，減少廢棄物的產(chǎn)生。通過這些措施，我們能夠為電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。
總之，電子商務(wù)物流運輸?shù)目焖侔l(fā)展為物流從業(yè)者提供了許多機遇和挑戰(zhàn)。通過多年的實踐和經(jīng)驗積累，我認為及時性、安全性、效率、信息流通和可持續(xù)發(fā)展是電子商務(wù)物流運輸?shù)年P(guān)鍵。我們的團隊將繼續(xù)努力推動物流運輸?shù)陌l(fā)展，為廣大顧客提供更好的服務(wù)。
電子商務(wù)物流的心得體會篇八
全球經(jīng)濟危機爆發(fā)，國際電子商務(wù)交易成長性、成本低、環(huán)節(jié)少等優(yōu)勢顯現(xiàn)，但同時電子商務(wù)還面臨挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為經(jīng)濟危機挑戰(zhàn)電子商務(wù)管理模式、網(wǎng)絡(luò)交易安全性、市場信用以及一些歷史遺留問題。
前言以2006年美國次貸危機為導(dǎo)火索，2008年底全球經(jīng)濟危機開始顯現(xiàn)，實體經(jīng)濟倍受影響。但2008年來，國際電子商務(wù)也受到經(jīng)濟危機的強烈影響，然而這種影響不僅是消極的，而且還有著積極意義。
國際電子商務(wù)指的是以簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，跨國（地區(qū)）界的買賣雙方不謀面進行的各種國際商貿(mào)活動，國際電子商務(wù)主要以電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)來完成。近來全球經(jīng)濟危機使傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式受到?jīng)_擊，卻成為國際電子商務(wù)發(fā)展的機遇。
1、國際電子商務(wù)生命周期優(yōu)勢顯現(xiàn)當前國際電子商務(wù)正處于上升期，電子商務(wù)所需要的硬軟件技術(shù)已經(jīng)成熟，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)群已經(jīng)形成，該群體的形成是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。如電子商務(wù)平臺服務(wù)提供商shopex的用戶量已達20多萬。目前,仍以每月1萬以上的數(shù)量不斷增加,由此可見電子商務(wù)市場的需求之強烈。經(jīng)驗表明，要走出經(jīng)濟危機，必須有一個處于領(lǐng)軍地位的行業(yè)，正處于上升期的電子商務(wù)將成為帶頭走出危機的領(lǐng)頭羊。
2、國際電子商務(wù)交易成本低的優(yōu)勢顯現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易方式相比，交易快、流通環(huán)節(jié)少，而更重要的是它的信息傳遞快捷，而從出現(xiàn)零庫存的現(xiàn)象。零庫存是所有廠家、銷售企業(yè)歷來追求的最高境界，因為零庫存就意味著零存儲費用、零庫存維護費用，節(jié)約人工費，減少損耗率。
3、國際電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢顯現(xiàn)電子商務(wù)使用者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進行全部交易活動，通過互聯(lián)網(wǎng)，將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等都通過互聯(lián)網(wǎng)完成。交易者可以坐在公司辦公室完成幾乎整個交易環(huán)節(jié)，極大地降低了產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售成本。在全球經(jīng)濟危機條件下，多數(shù)人是會更重視成本優(yōu)勢的，因此，電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢更為突出，從而使電子商務(wù)這種交易方式更為企業(yè)特別是中小企業(yè)所青睞。電子商務(wù)還有利于企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式、改變營銷模式、拓展銷售區(qū)域、提升品牌價值、提升企業(yè)在經(jīng)濟危機中的生存能力。因此，近年來全球經(jīng)濟危機實際上為國際電子商務(wù)的成長壯大、為潛在使用者的大量進入、接受電子商務(wù)交易模式提供了契機。
國際電子商務(wù)前途樂觀，但面臨的挑戰(zhàn)也是不容忽視的，只有面對現(xiàn)實，才能為全球經(jīng)濟危機條件下國際電子商務(wù)的成長營造良好氛圍或環(huán)境。1、國際電子商務(wù)管理模式受到?jīng)_擊國際電子商務(wù)這種交易模式能否符合市場經(jīng)濟的需要，需要一條完備的'商務(wù)規(guī)則和管理模式。歷史表明市場經(jīng)濟在發(fā)展歷程中，各種市場規(guī)則和管理模式是市場主體在交易過程中，隨著市場交易實踐經(jīng)驗的積累，逐步完善的。電子商務(wù)涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，在這些方面達到規(guī)范程度，需要時間。然而，全球經(jīng)濟危機的到來，為電子商務(wù)管理模式的規(guī)范留下了狹窄的空間，因此，現(xiàn)階段，電子商務(wù)必須在短時間內(nèi)制定出一套相對完善的管理模式，才能消除消費者和企業(yè)的后顧之憂。
2、國際電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易安全性問題受到挑戰(zhàn)國際電子商務(wù)必須通過開放網(wǎng)絡(luò)展開交易，然而，在開放網(wǎng)絡(luò)上，傳輸數(shù)據(jù)的安全成為影響電子商務(wù)普及的重要因素?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生以來，木馬、網(wǎng)絡(luò)病毒等頻頻侵害網(wǎng)民利益，使得人們對網(wǎng)上交易、對電子商務(wù)失去信心。據(jù)調(diào)查，參與在線購物的消費者最擔心的問題是遭到侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，部分消費者或企業(yè)因安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。因此，要想使電子商務(wù)在經(jīng)濟危機條件下正常發(fā)展，必須聯(lián)合各類市場主體如政府、企業(yè)商會、甚至消費者攜手創(chuàng)建一個安全的網(wǎng)絡(luò)。
3、國際電子商務(wù)市場信用問題受到質(zhì)疑美國兩房危機、雷曼破產(chǎn)、中國“”揭示出全球信用體系也正面臨著前所未有的危機，本輪經(jīng)濟危機的根源其實就是是信用危機。電子商務(wù)產(chǎn)生以來，就有難以回避的缺陷，那就是網(wǎng)絡(luò)誠信問題，如電子商務(wù)的b2b方式，交易雙方完全通過網(wǎng)絡(luò)進行，強化了交易過程中的道德風(fēng)險。經(jīng)濟危機時期，電子商務(wù)面臨的負面事件只會有增無減。此外，電子商務(wù)發(fā)展還存在一些歷史遺留問題，如稅務(wù)問題、標準問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、電子合同的法律問題，這些問題能否妥善化解，都成為經(jīng)濟危機條件下電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)性因素。
本文分析了全球經(jīng)濟危機對國際電子商務(wù)的積極影響，旨在為國際電子商務(wù)的科學(xué)發(fā)展樹立信心；經(jīng)濟危機這一特殊階段電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，意在告誡電子商務(wù)參與者、從業(yè)者切不能忽略該行業(yè)今后發(fā)展過程中的艱險。應(yīng)該說，經(jīng)濟危機為電子商務(wù)發(fā)展帶來了機遇，但同時不應(yīng)該忽略挑戰(zhàn)的存在。當然，我們研究的立足點是國際電子商務(wù)的未來前景，后續(xù)研究還可以以能源危機、低碳經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)布局與結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面進行深入研究。
電子商務(wù)物流的心得體會篇九
本文以電子商務(wù)的人的許可才行，否則就是對他人權(quán)利的侵權(quán)行為。但很多消費者不知道自己購買盜版就是侵權(quán)的行為，是縱容他人侵權(quán)的行為，是助長盜版猖獗泛濫的行為。所以消費者原創(chuàng)者所需要的歷練，閉門造車始終無法迎合時代的迅速變化。
基于版權(quán)保護缺失的情況大環(huán)境下，電子商務(wù)模式想要創(chuàng)新必然會受到或多或少的阻礙。
2.1盜版、抄襲問題影響電子商務(wù)模式發(fā)展
盜版對于一個產(chǎn)業(yè)長久來講必然是百害無一利的，在盜版剛出現(xiàn)的時候必須嚴厲打擊，追根究底，一旦盜版泛濫開來問題以后要想解決需要付出極大的代價。盜版不僅破壞了產(chǎn)業(yè)的平衡，最主要的是打擊了原創(chuàng)者的創(chuàng)作積極性，原創(chuàng)者如果不能從創(chuàng)新中獲利，將難以進行新的創(chuàng)新。對于競爭者來說，如果對手的模式成功了，就可以照搬模式，而不會去想著創(chuàng)造新的模式，長此以往形成一個惡性循環(huán)，對于整個產(chǎn)業(yè)的打擊是巨大的。
2.2版權(quán)保護缺失是電子商務(wù)模式創(chuàng)新的重大障礙如果擁有電商版權(quán)的企業(yè)沒有一個行而有效的途徑來保護自己，使自己的創(chuàng)新成果不被人剽竊的話，對于企業(yè)的影響是巨大的，縱觀全球市場，因盜版帶來的損失巨大（表1、2）。要想規(guī)范市場，首先需要一個完善合理的保護法案，政府必須加快電子商務(wù)法的體系完善。表1和表2反應(yīng)了世界各地區(qū)因為盜版而受到的損失，在不同地區(qū)盜版的情況都很嚴重，大致的規(guī)律是一般軟件普及的國家，經(jīng)濟越不發(fā)達，盜版的現(xiàn)象越是嚴重。對于不發(fā)達的地區(qū)，用免費的盜版有時也并非所愿，只是經(jīng)濟條件無法購買正版。關(guān)于盜版對于電子商務(wù)模式的創(chuàng)新的影響，歸根到底用一句簡單的話來講就是創(chuàng)新需要花錢的，企業(yè)的主觀創(chuàng)新意愿是一方面，如果沒有一定金錢做為后盾，產(chǎn)品的利潤率不能達到一定程度，就沒有錢去搞創(chuàng)新、搞科研。作為消費者來講，用盜版確實省錢方便，但是這只是竭澤而漁，只圖眼錢的利益。
3.1行政執(zhí)法方面
3.1.1在態(tài)度上明確打擊盜版
對于盜版的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)之后應(yīng)當及時解決，防微杜漸，以防盜版可能帶來的危害。目前我國的盜版問題已經(jīng)很是嚴重了，對于過去的問題無法一下解決，但是對于未來可能發(fā)生的版權(quán)問題一定要嚴加打擊。
3.1.2打擊盜版的“軟著陸”
結(jié)合國內(nèi)目前的情況，在打擊盜版的手段上應(yīng)當避免過于強硬的方式，目前群眾對于盜版的意識還沒有到位，強行“硬著陸”會引起很大的反彈。政府對于一些大型企業(yè)、大型門戶網(wǎng)站的相關(guān)方面的管理應(yīng)當是集中統(tǒng)一的。以視頻門戶網(wǎng)站為例，對于一些沒有授權(quán)的影音就應(yīng)下架處理，對于一些免費資源也應(yīng)嚴加打擊。這一點其實比較樂觀，隨著網(wǎng)絡(luò)、移動支付的完善健全，也隨著人民生活水平的提高，網(wǎng)民對于自己喜愛的實物是不會吝嗇的。
3.2版權(quán)企業(yè)方面
3.2.1勿因小失大，切忌鼠目寸光
公司想要做大做強，尤其是電子商務(wù)方面的公司，面臨的競爭要比傳統(tǒng)的企業(yè)更加的激烈，網(wǎng)絡(luò)上的市場份額不會因為地域的原因而有所限制，一旦競爭對手做好了，那么自己的那塊份額很快就會被他們搶過去。電子商務(wù)企業(yè)在模式創(chuàng)新這一塊應(yīng)該走出自己的風(fēng)格，而不是一味跟著那些受歡迎的模式走，只是照搬抄襲。這樣可能短時間內(nèi)會獲得一定的利益，但這不僅只是別人吃過的“殘羹剩飯”，對于一個公司的長遠來講，不能夠很好地適應(yīng)市場，主動去作出變化，主動去開創(chuàng)出一條新的路，那么終究會被市場給淘汰。未來的網(wǎng)絡(luò)市場，歸根到底還是電子商務(wù)模式創(chuàng)新能力的競爭。
3.2.2電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對版權(quán)有超前的警示
尤其是對一些創(chuàng)新型的公司來說，對于自己的專利應(yīng)及時去申報，把版權(quán)專利分解到細小的很多塊，遮掩才能避免未來的不必要的麻煩。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十
在新經(jīng)濟時代的浪潮下，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)交易模式，給我們的社會經(jīng)濟生活帶來了極大的便利，也使傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，但這種虛擬交易的最終實現(xiàn)最終還是要依賴于后臺的物流產(chǎn)業(yè)。文章將著眼于探討電子商務(wù)對現(xiàn)代物流的影響，旨在為物流的良好發(fā)展找到一些管理上的方法。
電子商務(wù)；物流；第三方物流
近幾年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，因特網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式自20世紀90年代初在美國興起以來，短短十幾年的時間已取得了驚人的成就。但是，在這飛速發(fā)展的背后也存在著一個極為嚴重的瓶頸：物流系統(tǒng)的滯后。電子商務(wù)集商流、信息流、資金流、物流于一身，前三者完全可以依托于現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備得以實現(xiàn)。惟獨物流作為電子商務(wù)的實物載體，上至生產(chǎn)者，下至消費者，內(nèi)容涉及到包裝、儲存、運輸、裝卸、加工、配送及信息處理等方方面面?？梢哉f現(xiàn)代物流與電子商務(wù)就如同基礎(chǔ)設(shè)施與上層建筑，沒有一個穩(wěn)定、有效、完善的物流系統(tǒng)電子商務(wù)也將難以得到持久健康的發(fā)展。
電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進行的以商品交換為目的的各種商品活動。電子商務(wù)下的任何一筆交易，同傳統(tǒng)的交易活動一樣，都包含各種流：商流，貨幣流，物流，信息流。在網(wǎng)絡(luò)化時代，商流、貨幣流、信息流都可以通過網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上溝通，進行虛擬化的經(jīng)濟活動。然而，最終的資源配置，還是需要通過商品的實體轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)的。一些電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價信息軟件等少數(shù)商品雖然可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，然而絕大多數(shù)的商品仍然需要通過專用的運輸裝卸工具來完成。
（1）提高了物流業(yè)的社會地位：電子商務(wù)作為信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的成功運用，它將商務(wù)、廣告、銷售、支付等實物處理虛擬化，使得這些活動能夠脫離實體而在網(wǎng)絡(luò)上輕松實現(xiàn)。物流在電子商務(wù)環(huán)境中既是企業(yè)的倉庫又是用戶的實物供應(yīng)者，它成為生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商與用戶之間最為直接的聯(lián)接紐帶。電子商務(wù)的發(fā)展必然促使企業(yè)重新來認識物流系統(tǒng)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢已由節(jié)約原材料的“第一利潤源泉”和提高勞動生產(chǎn)率的“第二利潤源泉”轉(zhuǎn)向了建立物流一體化的“第三利潤源泉”。隨著電子商務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)活動中扮演著越來越重要的地位，物流作為電子商務(wù)的支撐體系也將在國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮出更加重要的作用。
（2）明確了物流管理的目標：形成標準化物流管理，物流作為一個整體系統(tǒng)，環(huán)節(jié)相當?shù)膹?fù)雜，因此系統(tǒng)的一致性、整體性直接影響到能否與各環(huán)節(jié)有效對接，也是系統(tǒng)得以正常有序運行的首要條件；形成系統(tǒng)化物流管理，就是把物流的各個要素聯(lián)合起來，形成一個整體的系統(tǒng)，從而進行整體的設(shè)計與管理，以最佳的結(jié)構(gòu)，最好的配合充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實現(xiàn)整體的物流合理化，以最終實現(xiàn)“5s”的目標，即service，speed，spacesaving，scaleoptimization，stockcontrol；形成合理化物流管理，在物流系統(tǒng)化的基礎(chǔ)之上進行研究、規(guī)劃、組織與管理，使整個物流過程優(yōu)化，以較低的物流成本、適當?shù)臄?shù)量、適當?shù)馁|(zhì)量、適當?shù)臅r刻、適當?shù)牡攸c、適當?shù)膬r格、最佳的服務(wù)將物資送往各目的地，提高資源利用率、提高資金資周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)運營成本。
（3）對物流提出了新的要求:信息化，物流信息化是電子商務(wù)提出的必然要求,它表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息存儲的數(shù)字化等。自動化。自動化的基礎(chǔ)是信息化，它的核心是機電一體化，外在表現(xiàn)是無人化，效果是省力化。網(wǎng)絡(luò)化,物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，它包括兩層含義：一是物流本身系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)，二是組織的網(wǎng)絡(luò)化。物流網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，也是電子商務(wù)環(huán)境下物流活動的主要特征。智能化,這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。柔性化，是為實現(xiàn)以客戶為中心而提出的，它要求物流配送中心根據(jù)消費者需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點，靈活地組織和實施物流作業(yè)。
（4）電子商務(wù)改變了物流的運作模式：電子商務(wù)可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實時控制。傳統(tǒng)物流活動的實質(zhì)是以商流為中心，其運作方式是緊緊伴隨著商流而來，即從屬于商流活動。在傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈中，由于受到通信手段和管理模式的限制，信息流和物流都是逐級傳遞的，物流和供應(yīng)信息是從供應(yīng)商到制造商再到分銷商最后到用戶。在電子商務(wù)的實際運作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)可及時準確地掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。此時存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲得信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對零售商供貨，可以有效地實現(xiàn)對物流的實時控制，實現(xiàn)物流的合理化。例如，在電子商務(wù)方案中，可以利用信息網(wǎng)絡(luò)，通過信息溝通，將實物庫存暫時用信息代替，將信息作為虛擬庫存，為生產(chǎn)廠商和下游的經(jīng)銷商、物流服務(wù)商提供服務(wù)，共享庫存信息，這樣就能夠在不降低供貨服務(wù)水平的同時盡量減少實物庫存。
（5）第三方物流：指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展，這是由電子商務(wù)的跨時域性與跨區(qū)域性所決定的。跨時域性與跨區(qū)域性要求其物流活動也具有跨區(qū)域或國際化特征。在btoc模式下，如果消費者在異國的網(wǎng)上商店用國際通用的信用卡購買商品，若要將商品送到消費者手里，對于小件商品可以通過郵購；對于大件商品，則是速遞公司完成交貨。在各國成立境外分公司的配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費用，提高流通速度。跨國性的第三方物流企業(yè)可以給雙方提供最佳的服務(wù)，實現(xiàn)門到門的送貨。
（6）對物流基礎(chǔ)設(shè)施的`影響：電子商務(wù)高效率和全球性的特點，要求物流必須具有良好的交通運輸網(wǎng)絡(luò)，通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。電子商務(wù)將促進物流硬件技術(shù)和軟件技術(shù)的進步，物流硬件技術(shù)是指在組織物流過程中所需的各種材料，機械和設(shè)施等。物流軟件技術(shù)是指組織高效率的物流所需的計劃，管理，評價等方面的技術(shù)和管理方法。從物流環(huán)節(jié)來考察,物流技術(shù)包括運輸技術(shù)，保管技術(shù)，裝卸技術(shù)，包裝技術(shù)等。物流技術(shù)水平的高低是實現(xiàn)物流效率高低的一個重要因素，要建立一個適應(yīng)電子商務(wù)運作的高效率的物流系統(tǒng)，加快提高物流的技術(shù)水平有著重要的作用。
(7）對客戶服務(wù)的影響：在電子商務(wù)環(huán)境里，客戶可以很快的獲得商品信息并快速的實現(xiàn)商品的采購，然而要獲得真正的實體商品則需要一段較長的時間。如何完善服務(wù)，使物流這個以顧客為中心的理念得以真正實施,即保證企業(yè)與客戶間的即時互動及客戶服務(wù)個性化，就成為電子商務(wù)環(huán)境下物流活動應(yīng)首要研究的課題。按照供應(yīng)鏈增值服務(wù)的一般性原則,把物流服務(wù)分成基本的和增值的兩類,并根據(jù)客戶需求的變化進行不同的服務(wù)營銷組合。
電子商務(wù)的飛速成長給現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展在帶來機遇的同時也給其發(fā)展提出了一些新的要求，為使現(xiàn)代物流能健康有序的發(fā)展，我們必須應(yīng)以系統(tǒng)分析的觀點來分析整個現(xiàn)在物流，使其社會效用最大化。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十一
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國發(fā)展迅速，是我國新興產(chǎn)業(yè)的代表，對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。文章對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響進行了重點探討，指出傳統(tǒng)企業(yè)只有不斷更新營銷理念，創(chuàng)新營銷策略，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。
電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；市場營銷
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)代商務(wù)模式，并作為新興產(chǎn)業(yè)的代表，極大地推動了世界經(jīng)濟的發(fā)展。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的多選擇性與便捷性符合消費者的購物需求，大量中小企業(yè)依托電子商務(wù)平臺實現(xiàn)了自身的發(fā)展壯大。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，市場淘汰率高，機會始終伴隨著風(fēng)險，這就要求必須充分認識到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點，趨利避害。文章通過探討電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響，認為傳統(tǒng)企業(yè)只有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展戰(zhàn)略，不斷促進生產(chǎn)要素的整合，擴大企業(yè)電子商務(wù)資源的占有總量，才能在新形勢下持續(xù)發(fā)展。
1.1電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)實質(zhì)上是商務(wù)活動的一種形式，與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，在電子商務(wù)中信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在完成商品交換過程發(fā)揮了重要作用。簡而言之，以電子交易方式進行交易活動與相關(guān)服務(wù)活動的總稱即電子商務(wù)。電子商務(wù)概念有狹義與廣義之分，廣義而言，凡是運用各種電子工具從事商務(wù)活動的均可歸納于電子商務(wù)。狹義而言，利用因特網(wǎng)進行的商務(wù)活動才稱為電子商務(wù)。縱觀電子商務(wù)概念，均與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)，這也揭示了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中至關(guān)重要的地位，可以說，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
1.2電子商務(wù)的特點
電子商務(wù)特點眾多，總體而言，與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比，市場全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標準化是其突出表現(xiàn)。
馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性，電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的影響也分為積極與消極兩個方面。
2.1積極影響
電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的積極影響主要表現(xiàn)在，電子商務(wù)縮短了商品交易活動的空間距離，加強了商品交易的連續(xù)性，強化了經(jīng)濟活動的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整個世界成為一個巨大的交易市場，滿足了企業(yè)發(fā)展對市場的需求。此外，電子商務(wù)還改變了消費者的消費方式，創(chuàng)新了消費理念。
2.2消極影響
電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的消極影響主要表現(xiàn)在:首先，加劇了全球化經(jīng)濟競爭形勢?？梢院敛豢鋸埖卣f，21世紀是信息時代，是科技時代，科技的爆炸性發(fā)展和經(jīng)濟的迅猛性飛躍都成為了當今社會所必須關(guān)注的焦點?？萍甲尰ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)又發(fā)展了電子商務(wù)，在電子商務(wù)平臺上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無視，這種便捷高效的電子商務(wù)模式極大地拉近了商家和消費者的距離，企業(yè)的各種競爭力也得到了迅速提高。與此同時，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力加大，消費者面臨更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)所面臨的是更多的競爭對手和更具挑戰(zhàn)的難度，企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次，增大了經(jīng)濟風(fēng)險。經(jīng)濟風(fēng)險使得企業(yè)和消費者在電子商務(wù)活動中必須承擔起所帶來的不良影響，各種法規(guī)制度的滯后性在新生事物出現(xiàn)之時無法給予約束和管理，商務(wù)活動各方只好風(fēng)險自擔。
3.1變革營銷觀念
3.1.1合作性
電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展而逐步建立起來的，通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動就必須協(xié)調(diào)各主體之間的關(guān)系，商家、客戶、物流等各方面都要進行合作，多者之間的交互性使得各個群體通過合作關(guān)系變得密切起來，旨在于建立一個健康互利的協(xié)作方式。電子商務(wù)缺少合作是寸步難行的，企業(yè)和消費者之間只要一方出現(xiàn)問題，整個流程就不會順利進行，伙伴間的互惠互利更能有效促進電子商務(wù)的發(fā)展，不管是對個人還是對群體，合作觀念是急需確立起來的。客戶、商家企業(yè)應(yīng)站在平等的地位上，打造一個互相合作的健康的商務(wù)體系。
3.1.2誠信性
無論在哪個領(lǐng)域，哪種關(guān)系中，誠信都是一項最基本的要求。誠信，甚至可以作為要求一個人從事某項活動最基礎(chǔ)的品質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，由于商品是消費者看不見、摸不著的東西，這個時候商家的誠信經(jīng)營是極為重要的。在電子商務(wù)活動中，商家要實事求是，說實話，不夸大商品性質(zhì)，不隱瞞商品的真實情況，而消費者也要秉持誠實守信的原則來進行商務(wù)活動，這在雙方的商務(wù)交流中的最為重要的一個環(huán)節(jié)。如果一個企業(yè)、一個商家不顧誠信，這無疑是在自取滅亡，企業(yè)的信譽將不復(fù)存在，在未來的發(fā)展中也會舉步維艱甚至無人問津。不誠信的后果是嚴重的，它直接導(dǎo)致一場商務(wù)交易的失敗，不僅是經(jīng)濟上的失敗，還是品格上的失敗。因此，我們可以清楚地認識到，誠信觀念對于一個企業(yè)來說具有怎樣的地位和作用。
3.1.3“一對一”模式
“一對一”的個性化服務(wù)是市場經(jīng)濟發(fā)展潮流的'趨勢，人們在物質(zhì)生活水平提高的今天，不再滿足于以往單一大眾毫無個性的服務(wù)和商品，人們變得不再將就，而是勇于將自身內(nèi)心的需求表達出來，而此時的市場就必須順應(yīng)社會需求及時調(diào)整營銷策略和觀念。采取“一對一”服務(wù)，了解并掌握顧客需求，這是對電子商務(wù)活動提出的新要求，不是傳統(tǒng)的大面積放羊狀態(tài)，而是精致又有針對性的個性化服務(wù)模式，這種觀念和模式必將是未來電子商務(wù)活動所需的基本品質(zhì)。
3.1.4良好的售后保障
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有時使國家的經(jīng)濟策略和法律法規(guī)都難以跟上，然而無法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務(wù)活動中，有效地維護顧客的合法權(quán)益是電子商務(wù)平臺網(wǎng)站和商家都必須關(guān)注的事情，這就順勢引出了消費者在收到商品后有沒有可靠有效的售后保障服務(wù)。一錘子買賣不會做長久，市場也不允許它做長久。電子商務(wù)帶來的不僅是商務(wù)互動的便捷，隨之而來的競爭性也是日益激烈，若是忽視售后保障將不會使企業(yè)繼續(xù)前進，消費者對其的不認可終將成為其墳?zāi)埂?BR> 3.2整合市場營銷策略
眾所周知，傳統(tǒng)營銷注重于價格、渠道、產(chǎn)品、促銷。然而隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟實力的持續(xù)增強，人們生活水平的提高，以往的營銷策略不足以滿足市場的發(fā)展，人們的價值需求在如今社會早已有所改變，原有的“4p”理論需要再一次進行整合，尋找真正屬于當代市場的營銷方式。有美國學(xué)者提出4cs營銷理論，這個理論內(nèi)容不僅包含了產(chǎn)品服務(wù)，更是囊括了客戶價值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素，更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費者的心理和需求，科學(xué)考量影響消費者的各項因素，在雙方相互了解的基礎(chǔ)上實現(xiàn)商務(wù)的雙向溝通。整合市場營銷策略，已成為現(xiàn)如今電子商務(wù)對傳統(tǒng)營銷的一項重大變革和發(fā)展。個性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個要素是電子商務(wù)健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素，它是新的營銷理念，是符合社會發(fā)展潮流的新標向。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十二
現(xiàn)如今，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分，對人們生活、工作的影響頗深，但在電子信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)也要迎合時代特點，不斷加以改進和創(chuàng)新，因此，本文將對電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響和創(chuàng)新展開分析與討論。
電子商務(wù)；企業(yè)管理；影響與創(chuàng)新
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運而生，與人們生活和工作之間的聯(lián)系越來越緊密。在現(xiàn)代化企業(yè)中，企業(yè)管理水平的高低對企業(yè)未來發(fā)展具有很深的影響，為適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)管理將電子商務(wù)理論貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，這對企業(yè)管理來講試一次機遇更是一次挑戰(zhàn)。因此，如何充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，實時掌握市場最新動向，提升自身核心競爭力對企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
電子商務(wù)是指依托于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以商品交換為中心的商務(wù)活動，也可以說是在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)內(nèi)采用電子交易的方式展開交易活動和附屬服務(wù)活動，有效實現(xiàn)了商業(yè)活動的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。在全球經(jīng)濟一體化越來越明顯的今天，電子商務(wù)的形式也呈現(xiàn)出多樣化的特點，包括企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者、個人對消費者、企業(yè)對政府、線上對線下（o2o）、商務(wù)機構(gòu)對家庭消費（b2f）、供給方對需求方（p2d）、門店在線（o2p）等，其中企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對消費者是時下應(yīng)用最為廣泛的兩種模式，也是電子商務(wù)未來發(fā)展的主流。
企業(yè)發(fā)展的核心要素包括人力、物力、財力、供應(yīng)商、產(chǎn)品以及營銷六個方面，這也是電子商務(wù)對企業(yè)管理影響的主要組成部分。在知識經(jīng)濟社會中，企業(yè)之間的競爭抑或是國家之間的競爭本質(zhì)上其實就是人才之間的競爭，國家在提出科技興國戰(zhàn)略的同時，對人才強國也提出了更高的要求，企業(yè)想要健康地發(fā)展，就必須吸納更多的高素質(zhì)、高能力的`高端技術(shù)人才，為企業(yè)未來發(fā)展開辟更為廣闊的空間，因此，人力資源的開發(fā)和管理對企業(yè)長久發(fā)展尤為關(guān)鍵。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理人員應(yīng)構(gòu)建集招聘、培訓(xùn)、管理于一體的一整套健全的人力資源管理體系，而在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，想要保證人力資源管理體系更加完善、智能化和信息化，就要依靠電子商務(wù)這一主流技術(shù)，以便實時掌握行內(nèi)最新動態(tài)信息，為人力資源管理提供更具時效性的有力依據(jù)，不僅能夠提升企業(yè)整體管理水平，更能節(jié)約人力資源成本，從而促進企業(yè)經(jīng)濟效益更快發(fā)展。電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種以電子交易形式進行的商務(wù)活動，對企業(yè)人力資源管理來說，以電子商務(wù)的形式進行人力資源招聘可以有效提高招聘效率，獲得更多的招聘渠道，使招聘活動便捷、高效、透明，同時大大降低企業(yè)管理成本。電子商務(wù)的出現(xiàn)，從根本上優(yōu)化了企業(yè)財務(wù)管理人員的工作方式以及企業(yè)財務(wù)管理的方式，使企業(yè)財務(wù)活動更加行之有效，很大程度上提高了財務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率。此外，電子商務(wù)也在影響著企業(yè)管理理念和思想，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念和思想中融入了智能化、信息化元素，極大地豐富了企業(yè)管理者的傳統(tǒng)認知，打破了傳統(tǒng)管理的“怎么管、管什么”的僵局，使企業(yè)管理更加靈活和具有時代感，彌補了傳統(tǒng)營銷管理的不足，使企業(yè)管理煥然一新。
4.1正確看待電子商務(wù)發(fā)展，更新管理觀念
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，更是興國強民的必備精神。在企業(yè)管理中，管理者必須要緊跟時代發(fā)展的腳步，順應(yīng)社會發(fā)展的趨勢，秉承先進的管理理念和思想，才能長久立足于知識經(jīng)濟社會中，這就要求企業(yè)應(yīng)正確看待電子商務(wù)的發(fā)展，并分析電子商務(wù)市場，以發(fā)展的眼光，抓住電子商務(wù)這一契機，為企業(yè)未來長久發(fā)展提供有力保障。
4.2充分利用電子商務(wù)優(yōu)勢，優(yōu)化企業(yè)軟硬件設(shè)施
電子商務(wù)的發(fā)展離不開電子信息技術(shù)的支持，企業(yè)想要充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，就要不斷引進先進的軟硬件設(shè)施，著力建設(shè)更加高端和現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，提高計算機網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，在硬件設(shè)施建設(shè)上要求采用高性能的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬盤以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等；在軟件設(shè)施建設(shè)上需要管理人員構(gòu)建符合企業(yè)特色的電子商務(wù)網(wǎng)站以及聯(lián)系客戶管理的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，保證線上和線下交易的快速和便捷，以適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求。
4.3加強人員培訓(xùn)
二十一世紀，是人才濟濟的時代，想要保證企業(yè)更快更好地發(fā)展，就必須加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)與教育，不斷為企業(yè)注入新鮮血液，才能在市場競爭日漸激烈的形勢下提升自身核心競爭力，促進企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，國家對企業(yè)和人才的要求也隨之顯著提高，在此背景下，企業(yè)必須堅持以人為本[4]，加強對企業(yè)員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，包括企業(yè)發(fā)展目標的統(tǒng)一、工作職責(zé)的落實、計算機技術(shù)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用等多方面內(nèi)容，提升企業(yè)員工整體素質(zhì)和能力。另外，企業(yè)可以通過電子商務(wù)拓展招聘渠道，吸納更多高標準、高水平人才，豐富企業(yè)人力資源，打造一支精良的員工隊伍和管理隊伍，才能促進企業(yè)更好地發(fā)展。
綜上所述，電子商務(wù)的出現(xiàn)，為企業(yè)管理帶來了新的希望和挑戰(zhàn)，企業(yè)管理者應(yīng)正確看待電子商務(wù)的發(fā)展，轉(zhuǎn)變管理理念，加緊建設(shè)企業(yè)軟硬件設(shè)施，加強企業(yè)員工的培訓(xùn)與教育工作，堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)管理，促進企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十三
從傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流早在60年代，美、英、日等發(fā)達國家就已認識到物流供應(yīng)鏈對企業(yè)而言的戰(zhàn)略價值，從而將“物流”概念置于二戰(zhàn)后經(jīng)濟活動的一個重要位置上。物流的定義被確認為“在連接生產(chǎn)和消費間對物質(zhì)履行保管、運輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類功能后援的信息功能，它在物質(zhì)銷售中起到橋梁作用”。隨著社會分工的日益專業(yè)化，企業(yè)難以也沒有必要一切做到自給自足，同時物流本身也面臨著創(chuàng)新和突破，終于許多企業(yè)選擇了物流業(yè)務(wù)外包，即將物流一塊交給獨立的、專業(yè)化的物流公司去做，后者被稱為“第三方物流公司”，或言之物流集成商。這就是現(xiàn)代物流賴以發(fā)展的基石了?，F(xiàn)在以歐洲為例，第三方物流在德國的市場份額是23.33%，在法國是26.9%，在英國達到34.48%，其余歐共體國家均在10%―25%之間，說明其比例之高。第三方物流是電子商務(wù)合作的突破口，例如美國商業(yè)巨子沃爾馬特的電子商務(wù)就基本上依靠第三方物流公司，后者建造了一個100萬平方英尺的配送中心，為沃爾馬特的電子商務(wù)提供訂單管理、訂貨處理、訂貨的發(fā)送系統(tǒng)、倉儲管理、另外付款的處理、退貨的處理等業(yè)務(wù)。當然，這只是電子商務(wù)背景下物流的一個方面而已?；剡^頭來，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的角度再來看一番物流，我們會發(fā)現(xiàn)它蘊藏著的巨大能量。著名經(jīng)濟學(xué)家汪丁丁曾為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟歸納出三個普遍意義上的經(jīng)濟學(xué)原理，其中第三個是“大規(guī)模的量身定制”。傳統(tǒng)經(jīng)濟中的“量身定制”十分昂貴，且意味著特權(quán)價格和超額利潤。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，再特殊的商品也可以面對全球范圍的潛在市場，而集結(jié)這個市場所需要的費用正以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的擴展速度迅速下降，原先的“特殊”款式和“特殊”服務(wù)手段對于全球客戶而言就變成“批量”而且常規(guī)的了。由此，商品生產(chǎn)才具備了按照相應(yīng)的規(guī)模經(jīng)濟效益降低成本和競爭價格的技術(shù)經(jīng)濟條件，形成“大規(guī)模量身定制”的事件。從這個意義，就不難理解現(xiàn)在為什么有那么多的網(wǎng)企投身于物流運輸網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)上配載乃至基于電子商務(wù)平臺的“電子化物流”中去了。相對于傳統(tǒng)儲運而言，可以把現(xiàn)代物流，特別是與網(wǎng)絡(luò)信息化和電子商務(wù)密切融洽的物流業(yè)看作是不折不扣的高科技產(chǎn)業(yè)，其理由為：一、物流系統(tǒng)的設(shè)計技術(shù)考慮因素廣，技術(shù)含量高，理應(yīng)屬于高科技范疇。二、信息技術(shù)是實現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)控制的必備條件，物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將完全依賴因特網(wǎng)將總部和所有配送中心聯(lián)結(jié)起來具備信息采集與傳輸、業(yè)務(wù)管理、客戶查詢及業(yè)務(wù)跟蹤等各項功能。三、現(xiàn)代物流的運作也離不開高科技，如自動化分檢和控制庫存等，設(shè)計也相當復(fù)雜。整合現(xiàn)代物流的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在嚴冬期令人失望的表現(xiàn)給予我們一個很好的重新審視電子商務(wù)病灶的機會。相當多的b2c網(wǎng)站都發(fā)生過商品延遲交付、商品損毀、商品缺件以及張冠李戴、帳目錯誤等形形色色的問題，這根本上是一個供貨系統(tǒng)的問題，因而迫使諸如8848等大網(wǎng)站花費重金聘請職業(yè)經(jīng)理人來改善供貨系統(tǒng)。而b2b對于供貨系統(tǒng)的技術(shù)要求更為苛刻，相應(yīng)地暴露出來的問題也就更多了。某位cio對此作出尖刻又不無道理的比喻：現(xiàn)在的網(wǎng)站就象一個高位截癱的病人，腦子非常好，什么都能想象，什么都能規(guī)劃出來，但就是胸部以下不能動，沒胳膊沒腿。相比之下許多立足于傳統(tǒng)資源的網(wǎng)站，如日本的7―11連鎖店，美國的“”連鎖網(wǎng)上書店生來腿腳健全，搞電子商務(wù)就要輕松得多了。而供貨系統(tǒng)也好、配送也好，歸根到底都是屬于物流體系的大框架中的，因此電子商務(wù)的成敗，在一定程度上也取決于整合現(xiàn)代物流上的成敗。欲突破目前采購、配送等電子商務(wù)瓶頸，必須倚靠整個物流體系的信息化構(gòu)建。而企業(yè)erp(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))中極重要的一環(huán)，也正是物流與資金流的集成。相應(yīng)地，要從物流體系的完善過程中尋找到電子商務(wù)發(fā)展的突破口，也必然要求物流企業(yè)朝著智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向不斷努力。這樣通過電子商務(wù)，企業(yè)可以用很低的成本適時了解到供應(yīng)商、零部件商的價格、質(zhì)量，并通過全球采購系統(tǒng)保證供應(yīng)，借助專業(yè)的物流配送系統(tǒng)完成發(fā)送，達到產(chǎn)業(yè)價值鏈的垂直分解。福特公司的電子商務(wù)――物流體系計劃就堪稱這方面的經(jīng)典一課。那么現(xiàn)階段哪些企業(yè)適合做物流呢？連鎖企業(yè)顯然具備成為電子商務(wù)與物流相整合的寵兒的條件。這是因為，連鎖企業(yè)做物流的邊際成本比較低，非常適合從事第三方物流。在電子商務(wù)背景下，連鎖企業(yè)既可以做b2c，也可以做b2b。因為連鎖企業(yè)知道如何對品種繁多的商品進行專業(yè)化的管理，包括商品的服務(wù)分割等，普通網(wǎng)絡(luò)公司或者一般性的儲運公司可能都做不了。比如新浪網(wǎng)開拓電子商務(wù)服務(wù)，在其供選擇的產(chǎn)品中可能有70%需要連鎖企業(yè)的合作，幫助其降低流通成本，另外30%是它的獨家產(chǎn)品，這種流通方式就非常具有可操作性。其次，連鎖企業(yè)的網(wǎng)點眾多，易于實施電子商務(wù)的最后一環(huán)――配送，雖然其服務(wù)不存在邊際的概念，但也具有相當?shù)尼槍π?，通過目標客戶的定位分析可以算出配送成本和利潤，算出投資回報。除此以外，一些民營商貿(mào)企業(yè)，憑藉自己在銷售網(wǎng)絡(luò)上的多年打拼和對于電子商務(wù)本質(zhì)的理解，也樹立起成功的物流企業(yè)典范。例如某公司的分為四大塊的綜合物流營銷方式：一是自營商品的配送，包括向連鎖商站和超市等的配送；二是b2b，即受一些廠商委托為其做物流，使自己物送網(wǎng)達到全程滿載，從而最大限度降低費用和壓力；三是b2，為商場到供應(yīng)商那里去提貨并送貨；四是b2c，包括自身電子商務(wù)的配送和為其他網(wǎng)站做的b2c配送。國內(nèi)物流運作與整合現(xiàn)狀從傳統(tǒng)意義上而言，中國物流業(yè)由于受多方面因素影響，物流質(zhì)量總體水平比較低，同時，中國的物流供應(yīng)鏈冗長、低效、環(huán)節(jié)過多，與國外先進的現(xiàn)代化物流工業(yè)流水線式的質(zhì)量相比，我們的物流整體水平只能說是手工作坊式的，從一些基本功，如集裝箱設(shè)計、貨車設(shè)計、載貨區(qū)、托盤標準等方面來看就相差甚遠，真正有效的供應(yīng)鏈應(yīng)該是扁平式的，例如能夠的供綜合服務(wù)的大型物流中心基地，這在我國而言是少之又少。傳統(tǒng)物流不過關(guān)，要做電子商務(wù)背景的“后”現(xiàn)代物流就更難上加難了，但沒有辦法，電子商務(wù)要盈利、要取得實質(zhì)性突破，物流不突破會成為很重要的牽制因素。我們不妨先來看看，某連鎖企業(yè)是如何成功整合電子商務(wù)與物流的：案例：無錫某超市。這是一家經(jīng)營面積上萬平方米，經(jīng)營品種涵蓋糧油、日用百貨、小家電等十幾個大類的近3萬種商品的超市，80%以上的商品有條碼，每天的銷售數(shù)據(jù)記錄平均達萬余條，進退貨記錄數(shù)也達上千條種。公司建立了以單品管理小組為決策層，以計算機部門為中心、數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的管理層，以各個業(yè)務(wù)操作流程環(huán)節(jié)為作業(yè)層的運作體系。計算機中心圍繞決策層的要求或意見進行軟件設(shè)計或?qū)σ延心K進行整合，充分為票據(jù)流、資金流、信息流為一體的動態(tài)物流管理服務(wù)。前臺收銀、后臺管理、配貨中心、網(wǎng)絡(luò)管理等具體作業(yè)層則執(zhí)行和完成各項指令。付款方面采用數(shù)字化手段：首先，界定時間，根據(jù)合同由電腦控制什么時間，出哪個供應(yīng)商結(jié)算單；其次，付款的額度也由電腦核算，即經(jīng)銷商品的付款額為相應(yīng)時間段內(nèi)進貨金額減退貨金額的'總額，代銷、聯(lián)銷商品的付款額為相應(yīng)時間段內(nèi)銷售成本總額；再次，參照供應(yīng)商在整個時間段內(nèi)的進銷存表，檢查是否存有運行異常，核查進貨額、銷售額、退貨額和庫存額，判斷是否進行商品庫存調(diào)整和付款調(diào)整，最終
形成付款通知單，由財務(wù)部門準備付款。這一流程的實施既避免了貨款支付過程中的人情賬、關(guān)系賬，有利于防止不良庫存的沉淀，更有利于財務(wù)資金的有效、有序控制，同時也提升了企業(yè)自身的信譽度。同時通過使用數(shù)據(jù)庫等技術(shù)搜集、存儲顧客的消費信息，進而統(tǒng)計、分析、挖掘顧客的消費心理、潛在需求，推出迎合顧客的商品和服務(wù)。例如從數(shù)據(jù)庫中排找周期內(nèi)消費頻率高的會員，主動溝通、聯(lián)誼，借此提高超市的親和力，增加顧客的忠誠度；其次以會員為對象，以月為單位展開dm商品宣傳，并把每一期的dm商品錄入電腦。在每次活動結(jié)束后，從電腦中跟蹤分析dm。商品的銷售、毛利同比，銷售、毛利份額比，會員購買比例、折讓比例與銷售上升的比例等指標，以此來分析顧客的潛在需求，顧客對價格的敏感度；檢查dm商品的組合策略、定價策略，進而為調(diào)整dm商品組合、促銷價格的制定提供決策數(shù)據(jù)。由此公司會員消費比例由開業(yè)時的15%上升至現(xiàn)在的50%，dm商品的銷售份額由原來的4%上升至現(xiàn)在的9%左右。在商品管理方面，先確定商品品類，由電腦管理中心提供該品類品牌的銷售額；第二，得出按品類劃分的銷量排名、毛利排名、銷售額比率排名；第三，以三個參數(shù)乘以各自的權(quán)重，最終得出綜合排名；最后，在綜合排名的基礎(chǔ)上，再根據(jù)商品的敏感度、商品組合策略等因素，淘汰后幾條商品。可以看出，上述案例表述的是在b2c務(wù)實化的模式下，物流與電子商務(wù)絲絲入扣的融合狀態(tài)。雖然超市談不上b2c中的先鋒業(yè)態(tài)，但我可以肯定的說：相當多數(shù)名頭很大的b2c企業(yè)遠遠沒有這么完備的電子商務(wù)體系，可能部分應(yīng)歸因于所謂的“船大掉頭難”吧。網(wǎng)上連邦。前文已述連鎖店是電子商務(wù)整合物流的有效途徑，但正規(guī)連鎖(或稱直營連鎖)耗資很大，相比之下特許連鎖就要靈活得多，成本也低得多。連邦總部就是采用正規(guī)連鎖與特許連鎖并行的方法，從94年開始建立7個直營店之后，就開始四處建立特許加盟店，直至發(fā)展到如今300多家專賣店，(這樣的規(guī)模和無形財富做什么b2c都是綽綽有余了)。同時網(wǎng)上連邦作為b2b模式依賴于傳統(tǒng)的商業(yè)模式和物流配送體系并不斷發(fā)展，在商品采購上分為首批采購和日常采購，避免死庫存的產(chǎn)生增加成本，同時也加強了專賣店訂單的智能化管理；在配發(fā)貨方面分為代銷產(chǎn)品、配貨產(chǎn)品和訂貨產(chǎn)品三塊分而治之，做到密切吻合專賣店的要求，從約定數(shù)量，訂貨單管理和控制庫風(fēng)險各個方面保證質(zhì)量；在廠商直供方面采用由廠商直接供貨和結(jié)算由總部統(tǒng)一負責(zé)的途徑，提高了工作效率和速度的同時降低了成本費用，減少資金占用。事實證明網(wǎng)上連邦的確是“贏在連鎖”，以相對完善的物流體系使b2b真正成為企業(yè)的加速器?？评A的中運網(wǎng)。運輸與倉儲設(shè)施共同組成了物流業(yè)的基礎(chǔ)平臺，許多物流企業(yè)的發(fā)展就是由貨物運輸開始起步的，而利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在貨源運輸企業(yè)和貨運配載服務(wù)企業(yè)之間搭建起有效的信息橋梁，實現(xiàn)資源共享，則是現(xiàn)代物流的又一個主攻方向?；谶@種需求日益迫切，一批以貨運配載市場為切入點的貨運信息網(wǎng)相繼誕生，其中科利華的中運網(wǎng)名頭不小，來勢洶洶。他們立足于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的最佳結(jié)合，目標定位于在全國范圍內(nèi)形成一個高效、通暢、可調(diào)控的流通體系，其公路運輸網(wǎng)絡(luò)化體系由無數(shù)個地面代理中心及其營業(yè)點組成，各配送中心有統(tǒng)一標識，并引進電腦網(wǎng)絡(luò)化管理對裝卸搬運保管等過程實際標準化操化，貨主可根據(jù)代理中心的覆蓋區(qū)域來選擇配送中心，此信息通過網(wǎng)絡(luò)輸給當?shù)氐呐渌椭行?，后者根?jù)具體要求和到達時間做好配送準備工作。貨物到達后，地面配送中心以計算機對貨物自動分檢和配裝，以消除重復(fù)運輸，提高運輸工具利用率，進一步降低商品流通成本，提高流通效益。這方面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已近30家，比較著名的還有亞之橋全國貨運信息服務(wù)網(wǎng)和金干線。陽光網(wǎng)達。國內(nèi)目前的配送體系主要包括郵政系統(tǒng)、國際配送公司和其他專業(yè)公司，這些專業(yè)公司從事的主要是原材料的配送，基本模式為b2b，從體系和服務(wù)上看，都不具備點對點的傳輸能力，而民營的物流企業(yè)又存在小，技術(shù)手段落后的問題，陽光網(wǎng)絡(luò)就是要填補這其中的空缺。他們的目標分為兩步，規(guī)模先是在三到六個月的時間里在全國建立7個物流中心，形成30―50個城市的加盟代理；后一階段在六到九個月時間里輸出統(tǒng)一的管理規(guī)范和信息交換技術(shù)。在信息網(wǎng)絡(luò)方面，公司通過利用互聯(lián)網(wǎng)、無線通迅、條碼等先進技術(shù)，實現(xiàn)商品投遞過程中的全程跟蹤、查詢與分揀。公司立求通過代理方式，擴展成一個全國性的、快速而規(guī)?；奈锪黧w系，專門為電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)。
電子商務(wù)物流的心得體會篇十四
1.我國的貿(mào)易體制尚不完善。在長久的國際貿(mào)易發(fā)展過程中，許多國家在長期的發(fā)展過程中，已經(jīng)形成適合自己的發(fā)展體系。與之相比，我國的國際貿(mào)易體制還沒有完善，仍然缺乏一整套相對比較完善的世界經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展體系，這使我國整個國際貿(mào)易的有效發(fā)展在一定程度上被制約了。因此，我國想要更好的促進我國經(jīng)濟貿(mào)易的有序發(fā)展，就必須逐漸加強完善相關(guān)的體制。
2.出口商品中的技術(shù)以及產(chǎn)品附加值低。由于我國主要出口的產(chǎn)品大多數(shù)是以農(nóng)副產(chǎn)品為主，產(chǎn)品的技術(shù)含量和產(chǎn)品附加值都相對比較低，所以就更該注意自身產(chǎn)品的質(zhì)量提升以及相應(yīng)的技術(shù)改善。
1.國際貿(mào)易監(jiān)管方式。未來網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的主流方向是因特網(wǎng)貿(mào)易它是一種完全開放的對外系統(tǒng)，具有統(tǒng)一的協(xié)議標準，通信費用低廉的特點，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易可以完全的適應(yīng)市場的具體需求，同時它也在無形中改變著國際貿(mào)易的方式方法，受到國際貿(mào)易的法規(guī)沖擊是無可避免的。因此傳統(tǒng)的理論法規(guī)要是沒有接受新的思考和挑戰(zhàn)，國際貿(mào)易和跨國公司不可能持續(xù)發(fā)展的。我國電子商務(wù)的發(fā)展也不會例外。
2.國際貿(mào)易管理方式。現(xiàn)在的國際貿(mào)易能夠發(fā)展的“如魚得水”有很大的功勞要歸功于電子商務(wù)，因為電子尚未為國際貿(mào)易提供了一個很好的交互平臺，通過這種網(wǎng)絡(luò)運行機制使得國際貿(mào)易走上了世界的舞臺，也因此成為了現(xiàn)在最為重要的資源配置，同時它也讓市場機制在全球市場中發(fā)揮最大功效，這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易不僅在概念突破了傳統(tǒng)，更是在信息、商貿(mào)服務(wù)上開啟了一個新的時代，通過這種以物流產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展方式，不僅讓網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易成為了現(xiàn)在經(jīng)濟的新興支柱，更是讓它成為了未來經(jīng)濟發(fā)展的前進方向。
3.我國國際貿(mào)易方式發(fā)生改變。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也讓現(xiàn)在的貿(mào)易形式發(fā)生了翻天覆地的變化。而電子商務(wù)也開展了一個新的多維立體空間，使信息能在網(wǎng)上進行“虛擬”的交換，打破了傳統(tǒng)市場必須在一定的現(xiàn)實地域內(nèi)才存在商貿(mào)交易的格局，由信息網(wǎng)絡(luò)作為紐帶將全球連成一個統(tǒng)一的“大市場”，促進了世界經(jīng)濟全球市場化的形成。
4.現(xiàn)今的國際貿(mào)易營銷形式。傳統(tǒng)的營銷模式是以產(chǎn)品為前提尋找顧客，然后由買賣雙方相互進行電話溝通或者采取多種措施進行交流。而電子商務(wù)的.電子營銷(e-ma-rketing)以新的市場營銷形式出現(xiàn)完全的改變了市場營銷的傳統(tǒng)模式，其中電子營銷是以因特網(wǎng)為核心作為現(xiàn)代國際貿(mào)易營銷主要組成之一。
1.項目保險的風(fēng)險所在。房地產(chǎn)的投資上有許多風(fēng)險所在，而現(xiàn)在最常用的降低或避免風(fēng)險的措施便是利用保險的作用，而對于保險的購買也要考慮保險的類型以及相應(yīng)的費用金額等，這樣也是為了確保所購買的的保險最大程度的降低自己的損失，當然在購買保險的時候也要充分考慮到保險公司的信用度是否到達標準。
2.宏觀條件的重要性。通過部門之間的協(xié)調(diào)全面提升國內(nèi)經(jīng)濟貿(mào)易的業(yè)務(wù)水平，對于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)形式，就要求我們建立一個完善的電子系統(tǒng)，這種貿(mào)易管理體系可以很好的加快整體業(yè)務(wù)的效率，以最快速度實現(xiàn)貿(mào)易管理的全自動化。在貿(mào)易體系發(fā)展的同時政府也要在這方面給予資金、政策上的相應(yīng)輔助，以保證全方面的快速發(fā)展，為國際貿(mào)易電子商務(wù)創(chuàng)造最佳的發(fā)展宏觀環(huán)境。
3.基礎(chǔ)設(shè)施與相關(guān)技術(shù)研發(fā)。我國現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架建設(shè)的已經(jīng)相對有了大致輪廓，但相對于國外的信息基礎(chǔ)建設(shè)來說，我們的建設(shè)還很初級，這也就要求我們在未來要大力開展對于信息基礎(chǔ)建設(shè)方面的投入，這也是保證我國的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易急需發(fā)展，并且有一個更為光明的未來。
4.完善法律、法規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)的遍及使用，讓市場貿(mào)易也有了嶄新的發(fā)展形式，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為一種嶄新的商業(yè)方式，它擁有著許多傳統(tǒng)貿(mào)易所不具有的優(yōu)勢所在，但同時也有許多制約它發(fā)展的問題所在哦，就如交易的安全性、稅收貿(mào)易、知識產(chǎn)權(quán)、合約糾紛等問題的存在，縱使現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展迅速，但這些問題得不到解決對于未來網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展無疑的埋下了一顆“定時炸彈”，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)形式還未完全定型，為保證最后的收益正常，也就使得我們必須保證網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易業(yè)務(wù)對市場導(dǎo)向有著很高的敏感度，在發(fā)展的同時對于相應(yīng)的法律法規(guī)更是要進行及時的制定、完善，這樣才能形成和諧的貿(mào)易流程。而這些措施也是為了保證各方的最后收益得到相應(yīng)的保護、保證。
5.加速電子商務(wù)與國際貿(mào)易的融合趨勢。要有針對性的快速而精準的推動我國電子商務(wù)的發(fā)展向著國際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的方向發(fā)展，實現(xiàn)電子商務(wù)和國際貿(mào)易發(fā)展的的有力融合，就需要重視加強建設(shè)和完善我國的電子商務(wù)平臺，要想真正掌握市場的需求就要找到二者之間最佳的契合點，加速電子商務(wù)與國際貿(mào)易發(fā)展的融合趨勢。
總而言之，為保證我國的國際貿(mào)易迅速發(fā)展只有通過不斷地實踐、不斷地改進方法策略，才能更好的保證我們的發(fā)展方向適應(yīng)現(xiàn)在的市場形勢，也就是說電子商務(wù)在國際貿(mào)易上的影響是雙方面的，他為國內(nèi)經(jīng)濟市場帶來了一份難得的機遇，同時也帶來了一份新的挑戰(zhàn)。我們在重視電子商務(wù)發(fā)展的同時，也要密切關(guān)注國際市場的經(jīng)濟變化，只有這樣我國才能在現(xiàn)在的全球化市場競爭中占有不敗之地。