在總結(jié)中，我們可以對過去的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評價(jià)和反思，從而提升自己的能力。要重點(diǎn)突出自身的優(yōu)點(diǎn)和長處，同時(shí)識別和反思自身的不足和問題，為改進(jìn)提供方向?？偨Y(jié)范文中的語言風(fēng)格和表達(dá)技巧可以給我們提供一種參考，使總結(jié)更富有個(gè)性和特色。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇一
1、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。20xx年xx站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬元，為了保證收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個(gè)人，層層簽訂責(zé)任狀，并與考核掛鉤，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工收費(fèi)積極性，確保完成收費(fèi)任務(wù)。
2、加強(qiáng)免費(fèi)車、施工車輛的管理工作。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核，要求值班站長、班長認(rèn)真核對行使證件和通行證，凡是符合要求上報(bào)監(jiān)控，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過嚴(yán)格的管理來規(guī)范收費(fèi)秩序。
3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏。
4、明示收費(fèi)政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機(jī)，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。
5、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動(dòng)工作積極性大力開展堵漏增收工作。20xx年自開展堵漏增收以來取得很大的成效，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調(diào)動(dòng)每個(gè)人積極性，不讓一分錢流失，維護(hù)國家利益，為公司創(chuàng)收，使自己受益。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。通過轉(zhuǎn)變思想觀念，使大家認(rèn)識到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對職工素質(zhì)的要求。
2、開展“五查五看五糾”活動(dòng)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。
一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問題。四查服務(wù)意識是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問題。
3、開展崗位練兵活動(dòng)。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。
4、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn)，推出先進(jìn)，爭做先進(jìn)中，形成比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
作為服務(wù)行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個(gè)站，而且是整條xx線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。
1。積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。
2、深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)；動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)。
3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：“雪天路滑，請注意安全”、“xx處施工，請注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的'服務(wù)理念。
4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。
根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓?，文明服務(wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照四星級收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)工作。
一、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展。
二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。根據(jù)高管局、管理處星級管理考核辦法，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。
三、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境。
四、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能，保證工作順利開展。
五、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。
六、學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進(jìn)單位及我路xx站和xx站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，為創(chuàng)四星級收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作。
長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會(huì)再創(chuàng)輝煌！
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇二
自20xx年我成為了xx高速的一員以來，就抱定一個(gè)信念“愛崗敬業(yè)，干一行，像一行”，春華秋實(shí)，四年的光陰穿梭而過。工作的獲得有如生命的第二次春天，我倍加的珍惜，同時(shí)也毫無理由的要求自己學(xué)好、干好這份工作，我為有幸成為xx高速的一名收費(fèi)員而感到自豪。
在幾年的工作以來，個(gè)人收費(fèi)額破千萬元，自從單位開展百萬元無差錯(cuò)活動(dòng)以后，我個(gè)人的無差錯(cuò)金額累計(jì)更是突破了800萬元，并列新安江站第一。
在工作中，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，我堅(jiān)信人的態(tài)度是相互的，而我要做的就是把我的那份友善、關(guān)愛的心傳遞給每位司乘人員。不可否認(rèn)，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費(fèi)！”“請走好。”面對這樣單調(diào)而枯燥的工作，更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的主人翁精神。劉艷同志自覺做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助的司乘人員排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，做到了20xx年全年無收費(fèi)差錯(cuò)率。
20xx年初站里安排我擔(dān)任xxx站點(diǎn)的機(jī)動(dòng)收費(fèi)員。成為機(jī)動(dòng)收費(fèi)員以來，不管嚴(yán)寒酷暑都按時(shí)打掃車道和崗?fù)ばl(wèi)生，做好替崗工作，做好收費(fèi)的銜接工作，保證崗?fù)な召M(fèi)工作的有序、高效。碰到同事連班，我主動(dòng)延長替崗時(shí)間，讓他們得到適當(dāng)?shù)男菹?。我不但做好自己的本職工作，還積極參加xxx站組織的各項(xiàng)活動(dòng)，利用休息天，參加文藝排練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)。
愛崗敬業(yè)，說的具體點(diǎn)就是做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好。因此我作為一名收費(fèi)員，把收費(fèi)工作做好，就是愛崗敬業(yè)，就是對自己和單位最好的答卷。”
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇三
緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20xx年，南景區(qū)停車場在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營?，F(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車場主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車場20xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
所以開始的時(shí)候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費(fèi)，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們遭遇拒交停車費(fèi)，對此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財(cái)物的安全。
為了確保停放車輛的安全和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有辦法停入停車場，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
旅游工作，我們不光向游客開放我們大美的自然風(fēng)光，同時(shí)也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的.現(xiàn)象，我們在做好說教的同時(shí)，也抽調(diào)有限的管理人員，進(jìn)行停車場衛(wèi)生的管理與清除，做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實(shí)集團(tuán)景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的良好!
在新的一年里，我們停車場的工作任重道遠(yuǎn)，還有許多不足和工作中的困難需要克服，需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予解決：
1、xx區(qū)游客成每年上升趨勢，所以給現(xiàn)有狹小的停車場帶來了很大壓力。旅游旺季，很多車輛無法停入停車場，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來了安全隱患和管理難度，望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮，擴(kuò)大停車場地，消除隱患，方便管理。
2、由于xx區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，特別是停車場，沒有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進(jìn)行停車管理，這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。
3、xx區(qū)停車場沒有辦公的場所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風(fēng)雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，對停車場辦公地解決一個(gè)十多平方封閉式的臨時(shí)辦公亭。
4、停車場標(biāo)識缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。
回首20xx，我們收獲豐碩，展望20xx，我們信心滿懷，我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，把xx區(qū)停車場工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個(gè)更新的高峰!
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇四
為切實(shí)落實(shí)好寧淮管理處提出的“基礎(chǔ)保障年”的總體工作思路和要求，打造一流征收隊(duì)伍，管理處于xx月xx日—xx月xx日在全處范圍內(nèi)開展以“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范、熟業(yè)務(wù)、比技能”為主題的征收業(yè)務(wù)考核及崗位技能競賽活動(dòng)。
蘇皖主線站收費(fèi)二班全體人員高度重視此次業(yè)務(wù)考核，活動(dòng)自始至終都能夠全身心投入，充分體現(xiàn)了新時(shí)期員工的熱情和良好的學(xué)習(xí)積極性。用三點(diǎn)來總結(jié)收費(fèi)二班在本次活動(dòng)中的表現(xiàn)：
一、準(zhǔn)備充分xx月xx日站部xx召開迎接崗位技能競賽活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，隨后，收費(fèi)二班xx召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)動(dòng)員大會(huì)會(huì)議精神，充分調(diào)動(dòng)全體班組成員的積極性。會(huì)后，發(fā)動(dòng)全班成員投身于理論考試的復(fù)習(xí)中，每個(gè)人各盡其職，整理高速公路相關(guān)法律、法規(guī)、政策方針及業(yè)務(wù)知識題目，相互學(xué)習(xí)、互相幫助，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍。
二、操作規(guī)范日積月累地按照操作規(guī)范執(zhí)行操作流程，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，同時(shí)，班組全體成員善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常崗上操作過程中不斷提出良好的改進(jìn)流程的意見，并多次被站部采納，有利于提高征收業(yè)務(wù)水平和提升服務(wù)質(zhì)量。在崗上操作和解款操作考核中，全班人員有條不紊地按照操作規(guī)范操作，業(yè)務(wù)熟練，得到考官的一致認(rèn)可。同時(shí)在整個(gè)考核過程中，紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，體現(xiàn)了收費(fèi)二班準(zhǔn)xx化管理的實(shí)效。
三、成績顯著通過全班同志的共同努力，收費(fèi)二班在本次業(yè)務(wù)考核中取得了有目共睹的成績。收費(fèi)二班共xx名同志參加考核，站總成績前xx名均為收費(fèi)二班成員，班組綜合排名第一，成績喜人，鼓舞人心。
業(yè)務(wù)考核競賽活動(dòng)圓滿告一段落，通過本次活動(dòng)不僅提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，規(guī)范了工作行為，對養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和培養(yǎng)良好的服務(wù)意識有很大幫助。
當(dāng)然在考核中也暴露出一些問題，需要我們在日后的工作中更加嚴(yán)格要求自己，不折不扣地依照操作流程和工作規(guī)范開展工作。如我班暴露出的個(gè)別同志單據(jù)填寫不規(guī)范問題，我打算依照如下的解決方案進(jìn)一步將工作做好。
首先，展開單據(jù)臺帳填寫規(guī)范的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確和深化各種填寫規(guī)范；其次，班組內(nèi)部實(shí)行“結(jié)對子”、“一幫一”的學(xué)習(xí)形式，讓業(yè)務(wù)精的同志與業(yè)務(wù)還需加強(qiáng)的同志結(jié)對子，發(fā)揮先進(jìn)同志的帶動(dòng)作用，相互取長補(bǔ)短，形成共同進(jìn)步的局面，做到所有單據(jù)臺帳的規(guī)范填寫；最后，以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制對班組內(nèi)部單據(jù)臺帳填寫較好的同志進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升工作積極性。
我們要感謝本次業(yè)務(wù)考核競賽活動(dòng)。通過半個(gè)月的精心準(zhǔn)備，我們能夠把各種操作流程和考核要求貫徹到日常工作的每一次操作中去，無形中養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣；我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，展示了收費(fèi)二班員工的學(xué)習(xí)熱情和良好的精神面貌；我們也看到了不足，激發(fā)了我們xx的斗志，將以更加積極的姿態(tài)投身于今后的工作中，樹高管人形象，做新時(shí)期員工。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇五
優(yōu)秀作文推薦！2月15日早上6點(diǎn)50，xx學(xué)院學(xué)術(shù)中心2號樓前已站好了一排排整齊的隊(duì)伍。剛下過一場雨后的校園路面上顯得有些濕潤，空氣中透著一種刺骨的寒冷。
隨著教官的指令，大家迅速整理好自己的軍帽和衣角，接著進(jìn)行報(bào)數(shù)點(diǎn)到，踏著“1、2、1”節(jié)奏的步伐，重復(fù)著每天早晨的跑步訓(xùn)練，早晨的空氣中散發(fā)著寒冷的水珠，地上落滿了枯黃凋零的燈籠葉，小草凍得也垂下了它那嬌小的腦袋。這時(shí)候，每位學(xué)員的呼吸開始急促，腿腳變的.酸痛起來，耳旁隱隱約約傳來清潔阿姨打掃落葉的聲音——“嚓嚓”……“嚓嚓”……仿佛像是一首悅耳的曲調(diào)。以前從不覺的打掃落葉的聲音有多么好聽，甚至都忽略了這種聲音的存在。但時(shí)此刻，聽起來是那么的清脆悅耳。
為了讓新職工提高xx高速收費(fèi)效率和服務(wù)水平，高速管理處為我們合理的安排了課程。在這幾天的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)到的課程分別有：高速公路安全應(yīng)急管理、高速公路稽查處理、普通話以及高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)現(xiàn)場操作規(guī)范的知識。任課老師那慷慨生動(dòng)的授課方式，讓我逐漸認(rèn)識到高速收費(fèi)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)又嚴(yán)格的職業(yè)，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位上奮斗的愿望。這幾天的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。讓我了解到了任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章制度辦事，以規(guī)范自己的言行。
小小的三尺崗?fù)な俏倚枰恢辈粩嗯Φ牡胤?，用微笑服?wù)，滿腔熱情的投入到工作中去，踏踏實(shí)實(shí)的工作，我將用一顆摯敬業(yè)的心來實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇六
在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決自己的政治理念，積極參加站上組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。收費(fèi)站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道，經(jīng)常有司時(shí)機(jī)塞錢給我，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會(huì)在這方面倒下，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的.認(rèn)識，才能做到每次遇到這些情況都能回絕司機(jī)的不合理請求，不做出有損高速形象、高速利益的事。
做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí)，能按照綠色通道文件要求，認(rèn)真對待每一輛綠色通道車輛，認(rèn)真對司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅(jiān)決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決回絕。在當(dāng)外勤時(shí)，能很好的貫徹文明微笑效勞、委屈效勞，及時(shí)疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速及時(shí)的處理各種收費(fèi)過程中的問題。對待蠻橫無理的司機(jī)也能微笑著去解釋，用真誠去感動(dòng)司機(jī)。對遇到困難的司機(jī)，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶ィ叶寄苤鲃?dòng)上前提供工具幫他們；像有的貨車在停在廣場時(shí)輪胎起火，我能迅速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗；像有的車停在車道上打不著火，我能主動(dòng)去幫助司機(jī)推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅(jiān)決說不，經(jīng)常會(huì)有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過來找我，希望拿點(diǎn)錢讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對這類車輛堅(jiān)決不放行，并認(rèn)真對司機(jī)解釋這類車通行高速對高速公路會(huì)有什么樣的潛在危害，做到讓司機(jī)心服口服。四、生活方面：在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)與班長溝通，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想方法，使他能感到班組的溫暖，對一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時(shí)消滅在萌芽中。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇七
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建立更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛參加收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的榮耀展現(xiàn)到高速公路上。
積極進(jìn)展準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建立和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
1、松散現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長進(jìn)步。
1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做奉獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建立更加繁榮的高速公路而努力吧。
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮，要。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
2、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
3、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，保護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
4、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
5、認(rèn)清自己的工作技能操作能到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。
6、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
7、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
8、服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。
以上是對我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇八
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。雖然我們在這里工作學(xué)習(xí)只有兩個(gè)月，但在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
一、防松防散，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?BR> 1、松散現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的`成長進(jìn)步。
二、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。
1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)要克服，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對一切。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧達(dá)陜四川站，為明天的夢想而努力。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇九
為保證小區(qū)車輛收費(fèi)工作順利進(jìn)行，促進(jìn)小區(qū)內(nèi)的`車輛管理，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更好地為業(yè)主提供車輛停放業(yè)務(wù)，逐步改善車輛停放服務(wù)功能，規(guī)范收費(fèi)管理秩序，制定方案如下：
一、實(shí)行ic卡車輛進(jìn)出管理系統(tǒng)，在ic卡使用正常的情況下實(shí)施刷卡收費(fèi)；
1.持卡須知：
（1）辦理ic卡、藍(lán)牙id卡須交納押金壹佰元整；
（2）按有關(guān)規(guī)定，本小區(qū)實(shí)行停車收費(fèi)為臨時(shí)停車場地租用費(fèi)，非保管費(fèi)；
（3）一車一卡，專車專用，請勿給他人使用，請妥善保管，若有遺失及時(shí)掛
失；
（4）駕駛員必須按照ic卡智能停車收費(fèi)系統(tǒng)指示操作；
（5）停車位為先停先放原則，非固定停車位，禮貌停車；
（6）本卡必須隨身攜帶，嚴(yán)禁放在車內(nèi)，以防車輛被盜，違者后果自負(fù)；
2.臨時(shí)卡、月卡、半年卡、年卡以不同顏色進(jìn)行區(qū)分識別；
3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)特價(jià)部門批準(zhǔn)后錄入電腦系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)；
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1.臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
2.長期停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
小區(qū)車輛可實(shí)行辦理月卡、半年卡、全年卡；辦理ic卡及藍(lán)牙id卡需交押金100元。
（1）轎車、中小型客貨車月卡60元/月，半年卡350元/6個(gè)月，全年卡
600元/年；
（2）大中型客貨車月卡100元/月，半年卡600元/6個(gè)月，全年卡1000
元/年；
（3）摩托車、電動(dòng)車辦理月卡30元，半年卡100元/6個(gè)月，全年卡150
元/年；
3.電動(dòng)車充電收費(fèi)：每月30元。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
首先，在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的`上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭做五收費(fèi)員。
第二，收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭取多拿幾個(gè)五萬無差錯(cuò)。
但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的`合格型的收費(fèi)員。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十一
停車收費(fèi)員是城市交通設(shè)施中重要一環(huán)，負(fù)責(zé)車輛的進(jìn)出和停放安排，同時(shí)也是城市文明的見證者。作為一名停車收費(fèi)員，需要具備專業(yè)知識和優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，下面是我對這個(gè)職業(yè)的心得體會(huì)總結(jié)。
第一段：了解職責(zé)與流程
作為一名停車收費(fèi)員，第一步就是了解自己的職責(zé)和工作流程。我們需要掌握收費(fèi)規(guī)則、停車場使用方法、車流量控制方式等信息。同時(shí)，還需要熟練掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和商業(yè)操作，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作。只有了解職責(zé)和流程，才能更好地服務(wù)車主，確保停車場管理順暢。
第二段：提升技能與態(tài)度
除了掌握專業(yè)知識，作為一名優(yōu)秀的停車收費(fèi)員，還需要具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。我們要以禮待人，關(guān)注車主的需求，及時(shí)解決問題，讓駕車人員感受到溫暖和便利。同時(shí)，還要利用業(yè)余時(shí)間提升自己的技能水平，不斷學(xué)習(xí)新知識和成長，為長期從事這個(gè)職業(yè)做好準(zhǔn)備和積累。
第三段：注意安全與衛(wèi)生
作為對外服務(wù)的交通人員，停車收費(fèi)員需要時(shí)刻注意自身安全和衛(wèi)生。必須做好防寒、防暑、防雨、防污染等工作，確保自己的健康和工作效率。同時(shí)，還要引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，合理利用停車位，避免占用公共空間，確保停車場的環(huán)境整潔和安全。
第四段：維護(hù)管理與創(chuàng)新服務(wù)
停車收費(fèi)員是停車場的管理者和協(xié)調(diào)者，需要做好停車場的規(guī)劃、維護(hù)和管理工作。我們要及時(shí)捕捉車主需求，總結(jié)反饋意見，創(chuàng)新服務(wù)方式和方式，提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)和便利設(shè)施。只有這樣，才能不斷滿足車主的需求，提高停車場運(yùn)營效率。
第五段：堅(jiān)守理想與責(zé)任
作為一名停車收費(fèi)員，我們要不斷堅(jiān)守職業(yè)理想，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為打造文明城市、創(chuàng)建愉悅的出行環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，還要時(shí)刻牢記自己的職業(yè)責(zé)任和使命感，遵守職業(yè)道德與紀(jì)律，確保服務(wù)質(zhì)量和管理規(guī)范。
總之，作為一名停車收費(fèi)員，我們需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高自身實(shí)力，始終堅(jiān)守自己的職業(yè)理想和責(zé)任，為保障城市的出行秩序和文明創(chuàng)建做出自己的貢獻(xiàn)。只有這樣，才能成為一名真正意義上的優(yōu)秀停車收費(fèi)員。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十二
20xx年上半年工作回顧：
(1)健全組織，完善制度，狠抓管理。
(a)、建立標(biāo)準(zhǔn)管理體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。
停車收費(fèi)管理處創(chuàng)辦之初，距離正式上路收費(fèi)僅剩1個(gè)月時(shí)間，而前期的準(zhǔn)備工作十分繁重，面對種種困難，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工迎難而上，根據(jù)國內(nèi)停車行業(yè)的現(xiàn)狀，結(jié)合優(yōu)秀停車管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，在停車收費(fèi)管理處設(shè)臵了管理部、督查部和停車收費(fèi)管理大隊(duì)。各部門圍繞停車收費(fèi)管理處的總體目標(biāo)，分工明確，各司其職。
在制度建設(shè)方面，始終堅(jiān)持把完善內(nèi)部管理制度體系的建設(shè)作為工作的中心，用制度來保證管理處的各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，經(jīng)過反復(fù)的實(shí)踐和不斷的總結(jié)，逐步建立起比較完善，針對性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)的制度體系，用制度來管人管事，突顯公平和效益。制定了管理處各部門崗位職責(zé)、各崗位工作職責(zé)、員工入離職制度、薪酬管理制度、考勤管理規(guī)定、請休假制度、績效考核管理體系、督查工作手冊、晨會(huì)、周會(huì)制度等，逐步完善了目標(biāo)責(zé)任制、工作日結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制，將員工日常行為納入管理體系，做到事事可依，管理有據(jù)。
(b)、監(jiān)督體制強(qiáng)化管理效果。
為狠抓制度的貫徹落實(shí)，嚴(yán)格按制度辦事，糾正員工不規(guī)范行為，制定了層層監(jiān)督的體制。將工作目標(biāo)、日常行為、工作態(tài)度納入員工考核體系，以《員工考核表》中的考核細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，安排專門的督查員進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督和檢查，并形成《每日督查通告》，分別對表現(xiàn)好的員工和落實(shí)不力的部門或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)罰通報(bào)。同時(shí)，出臺了《督查工作手冊》明確規(guī)定督查人員工作落實(shí)情況的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。
監(jiān)督體制環(huán)環(huán)緊扣，相互制約，強(qiáng)化了管理的效果，規(guī)范了員工的行為，各項(xiàng)工作的開展與推進(jìn)有條不紊。
(c)、權(quán)責(zé)分明，激勵(lì)與約束相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性。
為充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)管理處各部門及員工的工作積極性與創(chuàng)造性，最大限度地提升泊車位收費(fèi)率，盡快使企業(yè)扭虧為盈，20xx年7月實(shí)行了績效考核，對完成任務(wù)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，但只獎(jiǎng)不罰的措施使得員工積極性不高，11月份，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定實(shí)行了新的績效考核管理方案，將各個(gè)崗位的目標(biāo)任務(wù)量化，對完成任務(wù)的崗位員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對未完成任務(wù)的崗位員工按完成比例罰款，將員工的工作情況與工資直接掛鉤，該方案的實(shí)施極大地調(diào)動(dòng)了員工工作的熱情與積極性，崗位與崗位之間也開展了競爭，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。
(2)注重素質(zhì)，武裝頭腦，狠抓培訓(xùn)。
(a)、崗前培訓(xùn)助力員工適應(yīng)新的組織目標(biāo)和要求。
凡新入職員工必須經(jīng)過為期4天的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括軍訓(xùn)、公司的現(xiàn)狀和發(fā)展前景、福利待遇、收費(fèi)規(guī)范化流程、規(guī)章制度、企業(yè)文化、心理輔導(dǎo)和實(shí)踐收費(fèi)等。軍訓(xùn)內(nèi)容包括軍姿、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、禮畢齊步行進(jìn)與立定、交通指揮手勢等。軍訓(xùn)目的在于鍛煉員工的體魄，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，增強(qiáng)凝聚力，并使員工具備了完成角色轉(zhuǎn)變的良好心態(tài)。文化課的培訓(xùn)使員工對停車行業(yè)和公司的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步的了解，有效提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)了員工對企業(yè)的.滿意感和歸屬感，激發(fā)員工在工作中積極性和主動(dòng)性。
(b)、崗中培訓(xùn)提高員工服務(wù)意識與服務(wù)水平。
公司大力實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育知識型員工，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的重要方法，不斷增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)效。對員工進(jìn)行的崗中培訓(xùn)，旨在用理論知識武裝員工，用優(yōu)秀員工現(xiàn)身說法來指導(dǎo)和激勵(lì)其他員工。
崗中培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)規(guī)范化服務(wù)的作用，使停車收費(fèi)從業(yè)者以規(guī)范的、統(tǒng)一的精神風(fēng)貌和專業(yè)技能面向廣大市民，從而使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益達(dá)到最大化;體現(xiàn)出泊車收費(fèi)員良好的風(fēng)度與素養(yǎng)，讓車主深刻體會(huì)到泊車收費(fèi)員熱情、主動(dòng)及周到的服務(wù)，徹底改變車主不愿繳費(fèi)和惡意逃費(fèi)的觀念，得到市民對停車收費(fèi)行業(yè)的認(rèn)同感;增強(qiáng)員工的核心競爭力，在本職工作中能體現(xiàn)出工作能力與經(jīng)濟(jì)效益。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十三
感恩文化作為一種軟實(shí)力，對企業(yè)的發(fā)展越來越重要。它可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競爭力、增強(qiáng)吸引力，形成凝聚力。因此管理處開展了一次全員感恩教育培訓(xùn)，由通過演講競選出來的前三名中隊(duì)長對全4體員工進(jìn)行培訓(xùn)，培育員工與人為善、寬厚仁愛的人文素養(yǎng);養(yǎng)成扶危濟(jì)困、忠誠守信的崇高品質(zhì);弘揚(yáng)勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的企業(yè)精神;培養(yǎng)員工忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)的主人翁精神。
感恩教育培訓(xùn)之后，員工思想觀念和工作心態(tài)有了較大的轉(zhuǎn)變，對同事能提供協(xié)助與支持，學(xué)會(huì)了換位思考，真正做到“以責(zé)人之心責(zé)己，以寬己之心寬人”，建立起了良好的人際關(guān)系，形成了寬松和諧的工作環(huán)境。視車主為衣食父母，對車主心存感激，用積極的心態(tài)面對工作中出現(xiàn)的問題，以禮待人，真誠服務(wù)。公司上下形成了“以企業(yè)為榮，與企業(yè)共患難，為企業(yè)出謀獻(xiàn)策”的良好局面，樂于在崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，有效促進(jìn)了公司的穩(wěn)定、和諧、持續(xù)發(fā)展。
(e)、打造一流團(tuán)隊(duì)，提升骨干隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)停車收費(fèi)面臨的新形勢，突破管理瓶頸，全面提高管理層的綜合素質(zhì)和管理能力，打造一支戰(zhàn)略視野廣、道德素質(zhì)高、本領(lǐng)過硬、親和力強(qiáng)的人本化、專業(yè)化的核心領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)，公司擬定了管理層培訓(xùn)月計(jì)劃，組織班長以上的管理層每周五下午進(jìn)行一次培訓(xùn)，以提升管理層對自身價(jià)值的認(rèn)可和企業(yè)歸屬感，通過提升管理層的綜合素養(yǎng)來激發(fā)員工的自我完善和專業(yè)強(qiáng)化意識，努力建成學(xué)習(xí)型、知識型組織。
管理層培訓(xùn)月啟動(dòng)大會(huì)由孫友力董事長做出重要講話，強(qiáng)調(diào)了管理層培訓(xùn)的重要意義，提出了建立學(xué)習(xí)型組織的要求。崔健總經(jīng)理對參加培訓(xùn)的員工提出了學(xué)習(xí)效果、培訓(xùn)紀(jì)律等具體要求。培訓(xùn)第一課由孫友力董事長主講，題目為《如何對結(jié)果實(shí)施專業(yè)檢查》，強(qiáng)調(diào)了5服務(wù)過程的重要性以及以結(jié)果為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問題所在，從而更好的貫徹落實(shí)工作。培訓(xùn)第二課由北京陽光海天經(jīng)理張宇主講，題目為《企業(yè)文化》，集中闡述了企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射作用。培訓(xùn)第三課由吳曉兵經(jīng)理主講，題目為《從平凡走向卓越——團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力》，介紹了成功企業(yè)的核心因素，其中60%是靠執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行力對一個(gè)企業(yè)、對個(gè)人的重要作用;闡述了如何提高執(zhí)行力，做一名成功者。
培訓(xùn)第四課由優(yōu)秀中隊(duì)長王炳程主講，題目為《如何管理還團(tuán)隊(duì)，管出好的效益——贏在執(zhí)行》，結(jié)合了提高五中隊(duì)收費(fèi)額的具體做法，說明了管理團(tuán)隊(duì)的幾種能力與做法，強(qiáng)調(diào)了提高工作效益步驟與做一名執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的心態(tài)。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十四
作為一名停車收費(fèi)員，這個(gè)職位看起來很簡單，實(shí)際上卻需要我投入大量的時(shí)間和精力。我已經(jīng)從事這份工作多年，這期間我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，今天我想分享一下我的心得體會(huì)和總結(jié)。
第二段：工作技巧
停車收費(fèi)員的工作最重要的任務(wù)就是正確地收費(fèi)，確保所有收費(fèi)都是準(zhǔn)確的、公正的。這需要我們熟練掌握各種收費(fèi)規(guī)則，以及快速并準(zhǔn)確地計(jì)算費(fèi)用。另外，我也需要善于與車主溝通。在工作中，我常常會(huì)面對各種各樣的人，包括有些人比較暴躁，有些人語言不清晰，還有些人因?yàn)榧敝s路，會(huì)顯得很心煩。在這種情況下，我必須細(xì)心聆聽他們的需求，理性地解決不必要的問題，保持良好的態(tài)度，以確保工作順利進(jìn)行。
第三段：解決問題的能力
在停車收費(fèi)員的職業(yè)中，我們還需要具備解決各種各樣問題的能力。例如，有些人會(huì)在車場迷路，而有些人可能忘了在哪里停車。這時(shí)候，我們需要引導(dǎo)他們找到正確的位置，提供有效的解決方案，以協(xié)助他們快速找到車輛并離開。此外，當(dāng)出現(xiàn)停車場閃斷電等突發(fā)情況時(shí)，我們也需要能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對，以維護(hù)停車場秩序。
第四段：交流能力
一個(gè)優(yōu)秀的停車收費(fèi)員不僅會(huì)收費(fèi)，還需要具備良好的交流能力。我通常會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)，與車主交流，了解他們的反饋和意見，以了解需求和建議。與車主的交流不僅可以改善停車服務(wù)質(zhì)量，還可以增強(qiáng)車主與停車場管理者之間的信任和合作，提高各方面的工作效率。
第五段：總結(jié)
總體而言，停車收費(fèi)員的這個(gè)工作雖然看起來簡單，但實(shí)際上也需要投入大量的時(shí)間和精力。作為停車收費(fèi)員，我們需要熟練掌握各種收費(fèi)規(guī)則和技能，善于與車主溝通，能夠有效地解決問題，并具備良好的交流能力。我相信，只有通過這些方法，我們才能更好地提高自己的工作能力，并且為社會(huì)做出更有價(jià)值的貢獻(xiàn)。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十五
成立應(yīng)急分隊(duì)，著力提升突發(fā)事件應(yīng)急處臵能力。建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，充分發(fā)揮應(yīng)急指揮中心職能，健全突發(fā)事件的處理程序與流程，完善員工突發(fā)事件的防控預(yù)案，提高突發(fā)事件的處臵能力。
一是統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)急分隊(duì)所有人員應(yīng)在應(yīng)急組長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處臵等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應(yīng)，正確應(yīng)對，處臵果斷，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。
二是預(yù)防為本，及時(shí)控制。立足于防范、抓早、抓小，認(rèn)真開展9 矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，強(qiáng)化信息的廣泛收集和深層研究判斷，爭取早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。要把突發(fā)事件控制在一定范圍內(nèi)，避免造成秩序失控和混亂。
三是系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控。發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)急分隊(duì)與部門負(fù)責(zé)人要立即深入第一線，掌握情況，開展工作，控制局面，加強(qiáng)各項(xiàng)保障措施和力量部署，以形成各部門系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控的工作格局。
四是區(qū)分性質(zhì)，依法處臵。在處臵公共事件過程中，要堅(jiān)持從保護(hù)員工生命安全出發(fā)，按照“動(dòng)之以情、曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作原則，及時(shí)化解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大。
要嚴(yán)格區(qū)分和正確處理兩類不同性質(zhì)的矛盾，做到合情合理、依法辦事，維護(hù)員工的合法權(quán)益。
五是加強(qiáng)保障，重在建設(shè)。從法規(guī)上、制度上、組織上、物質(zhì)上全面加強(qiáng)保障措施。在領(lǐng)導(dǎo)精力、經(jīng)費(fèi)保障和力量部署等方面，加強(qiáng)硬件與軟件建設(shè)，增強(qiáng)應(yīng)急能力，提高工作效率。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十六
停車收費(fèi)員是城市停車管理系統(tǒng)中不可或缺的一部分，他們負(fù)責(zé)管理停車場和路邊停車位，為司機(jī)提供方便的停車服務(wù)。然而，這項(xiàng)工作并不簡單，停車收費(fèi)員需要具備良好的服務(wù)意識、收費(fèi)技巧和應(yīng)急處理能力。通過我的工作體驗(yàn)，我深切感受到了停車收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段：工作態(tài)度
作為一名停車收費(fèi)員，良好的工作態(tài)度是必不可少的。首先，我要時(shí)刻保持微笑和禮貌，主動(dòng)與司機(jī)交流溝通，解答他們的疑問和解決他們遇到的問題。其次，我要規(guī)范收費(fèi)流程，準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用，盡量減少差錯(cuò)，讓司機(jī)感受到公正和專業(yè)。最后，我要保持耐心和細(xì)心，及時(shí)回應(yīng)司機(jī)反饋，幫助他們快速解決停車問題。
第三段：技巧方法
除了良好的工作態(tài)度外，停車收費(fèi)員還需要掌握一些實(shí)用的技巧和方法。首先，我通過多次練習(xí)和觀察，熟練掌握了快速找零的方法，提高了收費(fèi)效率。其次，我學(xué)會(huì)了合理排隊(duì)和分流車輛的技巧，避免了擁堵和混亂。最后，我針對不同的司機(jī)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，如指引路線、提供路況信息等，贏得了司機(jī)的歡心和信任。
第四段：應(yīng)急處理
停車場經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件，如意外事故、車輛故障等，這時(shí)停車收費(fèi)員需要迅速應(yīng)對，保障安全和順暢。我曾遇到一名司機(jī)肇事后一度慌亂，我在冷靜處理后引導(dǎo)他暫時(shí)停車和報(bào)警，及時(shí)保障了現(xiàn)場的安全和秩序。我深刻認(rèn)識到應(yīng)急處理能力不僅能夠?yàn)樗緳C(jī)提供安全保障，也是提升停車收費(fèi)員素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。
第五段：心得總結(jié)
通過這段時(shí)間的工作體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識到停車收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和需要。停車收費(fèi)員不僅需要良好的工作態(tài)度、實(shí)用的技巧方法，還需要具備應(yīng)急處理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。這個(gè)職業(yè)要求我們始終保持服務(wù)意識和責(zé)任感，為司機(jī)和社會(huì)提供高效、安全、便捷的停車服務(wù)。希望未來能有更多人加入這個(gè)行業(yè)，共同推動(dòng)城市停車管理的發(fā)展。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十七
員工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著我公司能否穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，關(guān)系著企業(yè)能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，關(guān)系著建設(shè)和諧美好常德宏偉目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。面對我公司員工隊(duì)伍文化水平偏低、技術(shù)素質(zhì)不高、創(chuàng)新意識不強(qiáng)的現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定通過開展技能培訓(xùn)的方式努力培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)，技藝精湛，具有專業(yè)技能，善于解決收費(fèi)難題的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。
《走進(jìn)車主，快樂服務(wù)》、《面帶微笑，走進(jìn)客戶》、《專業(yè)素質(zhì)保證服務(wù)》、《圍繞車主全程服務(wù)》、《車主拒費(fèi)問題回答》等。培訓(xùn)方法采用理論與現(xiàn)場實(shí)際操作結(jié)合的方式，結(jié)合優(yōu)秀員工的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使培訓(xùn)效果更加貼近實(shí)際。通過培訓(xùn)，使全體員工不僅進(jìn)一步掌握了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了正確運(yùn)用和熟練掌握收費(fèi)技能，而且切實(shí)提高了員工面對突發(fā)情況的處臵應(yīng)對能力，提高了員工創(chuàng)新意識和服務(wù)能力。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十八
今年的時(shí)間很快過去了，在過去的幾個(gè)月里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
從我來到南充站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速南充收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會(huì)有延長正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。
20xx年，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和南充站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
南充收費(fèi)站是成南高速與南充市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與南充市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)窗口意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中，就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。
收費(fèi)工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：
一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。
二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。
要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們南充收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十九
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在高溫、嚴(yán)寒、下雨等惡劣天氣時(shí)期里深入基層慰問員工，給員工貼心的關(guān)懷，與員工一起戰(zhàn)勝工作中遇到的困難，努力提高收費(fèi)額，保證城區(qū)道路的暢通無阻。此外，領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)慰問患病或家里有喪事的員工，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工一起同呼吸、共命運(yùn)，以“命運(yùn)共同體”為紐帶凝聚人心。
8月份，市國資黨委書記任克勤、城投集團(tuán)董事長趙國平率隊(duì)在公用資產(chǎn)公司主要負(fù)責(zé)人的陪同下，來到武陵閣及水星樓等停車收費(fèi)10路段慰問了高溫下堅(jiān)持工作的停車收費(fèi)管理員，感謝他們勇戰(zhàn)高溫為常德市道路暢通付出辛勤汗水。國資委、城投集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)詢問了解員工室外工作環(huán)境、生活及居住環(huán)境，囑咐公司領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心好職工生活，做好防暑降溫工作，確保職工身體健康。同時(shí)勉勵(lì)職工發(fā)揚(yáng)“人和、憂樂、堅(jiān)韌”的精神，克服高溫天氣的不利影響，勇于奉獻(xiàn)，為市民暢通出行保駕護(hù)航。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇二十
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。 對各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系；
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時(shí)告知接班班長減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的.質(zhì)量。
1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇二十一
微笑不難，貴在堅(jiān)持。一時(shí)一地保持微笑，相信大家都能做到,然而每時(shí)每刻都保持微笑，卻是那么的難。在平?jīng)鰱|高速公路收費(fèi)站，按照正常開啟1個(gè)入口車道來計(jì)算，每名發(fā)卡員每班次平均要發(fā)800張通行卡，也就是說每小時(shí)要分別完成100次轉(zhuǎn)體和點(diǎn)頭動(dòng)作;出口收費(fèi)員每個(gè)小時(shí)要收取30--50臺車的通行費(fèi)。如此大的勞動(dòng)強(qiáng)度，收費(fèi)員在8個(gè)小時(shí)內(nèi)每分鐘都必須保持微笑，所以同事們經(jīng)常感到臉上的肌肉都僵硬了，連吃飯都感到很困難。但是，我們沒有放棄，更沒有放松對自己的要求。為了能做好每一個(gè)動(dòng)作，同事們認(rèn)真對照禮儀培訓(xùn)，一招一式地進(jìn)行比劃，相互之間還開展模擬演練，相互點(diǎn)評;為了能讓每一次微笑都那么甜美，每個(gè)人都時(shí)刻進(jìn)行自我監(jiān)督;班長始終關(guān)注著每位收費(fèi)員的狀態(tài)，及時(shí)提醒，讓大家立即調(diào)整好情緒??所有人都在持之以恒地進(jìn)行著不懈的努力。因?yàn)槲覀兩钌钪?，每一名收費(fèi)人員都代表著平?jīng)龈咚俚男蜗?，每一次微笑都能給進(jìn)出平?jīng)龅乃境巳藛T帶來一份好心情;因?yàn)槲覀兩钌钪?，微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的“潤滑劑”，微笑改變了我們，同時(shí)也改變了司乘人員。以前經(jīng)常發(fā)生的收費(fèi)爭議，也都在一次次燦爛、甜美的微笑中春風(fēng)化雨般地化解了，收費(fèi)道口更加通暢了，收費(fèi)和繳費(fèi)雙方都體驗(yàn)到了快樂。
有人認(rèn)為，微笑服務(wù)就是熱情地去笑，笑得越開心，服務(wù)就越好。我要說，這不盡然，開心的笑固然是微笑服務(wù)的內(nèi)容，但不是微笑服務(wù)的全部，微笑服務(wù)的還應(yīng)包括對司乘人員真心的幫助和溫馨的關(guān)懷。記得有一次我在入口發(fā)卡，一位外地駕駛員問我到崆峒山怎么走，因?yàn)槲也皇瞧經(jīng)鋈?，也到平?jīng)霾痪茫赃@一下把我問住了，一時(shí)答不上來，只好笑著對他說“不好意思，我也不大清楚?！彼牶箅m然沒說什么，但我明顯地感覺到他臉上那種失望的表情，這深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地圖，在心里牢牢地記住省內(nèi)和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖，并自己制作了許多份簡易地圖，放在收費(fèi)亭內(nèi)。老天不負(fù)有心人，在不久后的一次發(fā)卡中，真有一位外地駕駛員問我蘭州怎么走，我很快就回答了他。他非常高興，連聲稱贊我們的服務(wù)態(tài)度好。從這件小事可以看出，作為高速公路收費(fèi)員，光有熱情的微笑是不夠的，還必須要對司乘人員付出真心和溫情，急他們之所急，想他們之所想，掌握服務(wù)技巧，時(shí)刻為他們提供溫馨關(guān)懷。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇一
1、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。20xx年xx站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬元，為了保證收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個(gè)人，層層簽訂責(zé)任狀，并與考核掛鉤，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工收費(fèi)積極性，確保完成收費(fèi)任務(wù)。
2、加強(qiáng)免費(fèi)車、施工車輛的管理工作。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格審核，要求值班站長、班長認(rèn)真核對行使證件和通行證，凡是符合要求上報(bào)監(jiān)控，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)控作好記錄，再放行，通過嚴(yán)格的管理來規(guī)范收費(fèi)秩序。
3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通，混綠通”，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏。
4、明示收費(fèi)政策，加大處罰力度，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機(jī)，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。
5、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動(dòng)工作積極性大力開展堵漏增收工作。20xx年自開展堵漏增收以來取得很大的成效，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調(diào)動(dòng)每個(gè)人積極性，不讓一分錢流失，維護(hù)國家利益，為公司創(chuàng)收，使自己受益。
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。通過轉(zhuǎn)變思想觀念，使大家認(rèn)識到要想做到“以人為本，以車為本”，每一位職工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對職工素質(zhì)的要求。
2、開展“五查五看五糾”活動(dòng)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng)。
一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)糾正“松”的問題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問題。四查服務(wù)意識是否增強(qiáng)，看態(tài)度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問題。
3、開展崗位練兵活動(dòng)。組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。
4、進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，開展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn)，推出先進(jìn)，爭做先進(jìn)中，形成比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
作為服務(wù)行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個(gè)站，而且是整條xx線，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。
1。積極爭創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”，即：通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費(fèi)人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。
2、深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)；動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)。
3、文明服務(wù)創(chuàng)新意。我們要從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：“雪天路滑，請注意安全”、“xx處施工，請注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的'服務(wù)理念。
4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。
根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通?！氨彻ぷ髯霾缓?，文明服務(wù)等于零”。使職工充分認(rèn)識到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位、應(yīng)急措施到位“三到位”，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照四星級收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)工作。
一、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組，保證工作順利開展。
二、完善內(nèi)業(yè)建設(shè)，查漏補(bǔ)缺。根據(jù)高管局、管理處星級管理考核辦法，對現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，能夠查漏補(bǔ)缺，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范。
三、美化站區(qū)環(huán)境，打造舒適站區(qū)，給星級收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境。
四、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能，保證工作順利開展。
五、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平。根據(jù)星級收費(fèi)站考核管理辦法，加強(qiáng)了對一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。
六、學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。我站將組織人員到創(chuàng)星級先進(jìn)單位及我路xx站和xx站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，虛心討教，認(rèn)真記錄，結(jié)合本站實(shí)際情況，為創(chuàng)四星級收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作。
長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會(huì)再創(chuàng)輝煌！
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇二
自20xx年我成為了xx高速的一員以來，就抱定一個(gè)信念“愛崗敬業(yè)，干一行，像一行”，春華秋實(shí)，四年的光陰穿梭而過。工作的獲得有如生命的第二次春天，我倍加的珍惜，同時(shí)也毫無理由的要求自己學(xué)好、干好這份工作，我為有幸成為xx高速的一名收費(fèi)員而感到自豪。
在幾年的工作以來，個(gè)人收費(fèi)額破千萬元，自從單位開展百萬元無差錯(cuò)活動(dòng)以后，我個(gè)人的無差錯(cuò)金額累計(jì)更是突破了800萬元，并列新安江站第一。
在工作中，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，我堅(jiān)信人的態(tài)度是相互的，而我要做的就是把我的那份友善、關(guān)愛的心傳遞給每位司乘人員。不可否認(rèn)，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費(fèi)！”“請走好。”面對這樣單調(diào)而枯燥的工作，更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的主人翁精神。劉艷同志自覺做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助的司乘人員排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，做到了20xx年全年無收費(fèi)差錯(cuò)率。
20xx年初站里安排我擔(dān)任xxx站點(diǎn)的機(jī)動(dòng)收費(fèi)員。成為機(jī)動(dòng)收費(fèi)員以來，不管嚴(yán)寒酷暑都按時(shí)打掃車道和崗?fù)ばl(wèi)生，做好替崗工作，做好收費(fèi)的銜接工作，保證崗?fù)な召M(fèi)工作的有序、高效。碰到同事連班，我主動(dòng)延長替崗時(shí)間，讓他們得到適當(dāng)?shù)男菹?。我不但做好自己的本職工作，還積極參加xxx站組織的各項(xiàng)活動(dòng)，利用休息天，參加文藝排練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)。
愛崗敬業(yè)，說的具體點(diǎn)就是做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好。因此我作為一名收費(fèi)員，把收費(fèi)工作做好，就是愛崗敬業(yè)，就是對自己和單位最好的答卷。”
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇三
緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束，回顧一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20xx年，南景區(qū)停車場在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營?，F(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車場主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財(cái)物失竊事件，實(shí)現(xiàn)停車場20xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
所以開始的時(shí)候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費(fèi)，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習(xí)慣，我們遭遇拒交停車費(fèi)，對此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關(guān)系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財(cái)物的安全。
為了確保停放車輛的安全和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有辦法停入停車場，我們也加強(qiáng)了人員力量，做到車輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游，就要負(fù)責(zé)好游客安全，使游客放心去游玩。
旅游工作，我們不光向游客開放我們大美的自然風(fēng)光，同時(shí)也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的.現(xiàn)象，我們在做好說教的同時(shí)，也抽調(diào)有限的管理人員，進(jìn)行停車場衛(wèi)生的管理與清除，做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實(shí)集團(tuán)景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的良好!
在新的一年里，我們停車場的工作任重道遠(yuǎn)，還有許多不足和工作中的困難需要克服，需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予解決：
1、xx區(qū)游客成每年上升趨勢，所以給現(xiàn)有狹小的停車場帶來了很大壓力。旅游旺季，很多車輛無法停入停車場，只能停留在公路兩側(cè)，給交通和景區(qū)管理帶來了安全隱患和管理難度，望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮，擴(kuò)大停車場地，消除隱患，方便管理。
2、由于xx區(qū)是起步發(fā)展階段，所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，特別是停車場，沒有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進(jìn)行停車管理，這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。
3、xx區(qū)停車場沒有辦公的場所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風(fēng)雨里，工作環(huán)境很艱苦，我們也請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，對停車場辦公地解決一個(gè)十多平方封閉式的臨時(shí)辦公亭。
4、停車場標(biāo)識缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分，應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。
回首20xx，我們收獲豐碩，展望20xx，我們信心滿懷，我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，把xx區(qū)停車場工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個(gè)更新的高峰!
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇四
為切實(shí)落實(shí)好寧淮管理處提出的“基礎(chǔ)保障年”的總體工作思路和要求，打造一流征收隊(duì)伍，管理處于xx月xx日—xx月xx日在全處范圍內(nèi)開展以“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范、熟業(yè)務(wù)、比技能”為主題的征收業(yè)務(wù)考核及崗位技能競賽活動(dòng)。
蘇皖主線站收費(fèi)二班全體人員高度重視此次業(yè)務(wù)考核，活動(dòng)自始至終都能夠全身心投入，充分體現(xiàn)了新時(shí)期員工的熱情和良好的學(xué)習(xí)積極性。用三點(diǎn)來總結(jié)收費(fèi)二班在本次活動(dòng)中的表現(xiàn)：
一、準(zhǔn)備充分xx月xx日站部xx召開迎接崗位技能競賽活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，隨后，收費(fèi)二班xx召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)動(dòng)員大會(huì)會(huì)議精神，充分調(diào)動(dòng)全體班組成員的積極性。會(huì)后，發(fā)動(dòng)全班成員投身于理論考試的復(fù)習(xí)中，每個(gè)人各盡其職，整理高速公路相關(guān)法律、法規(guī)、政策方針及業(yè)務(wù)知識題目，相互學(xué)習(xí)、互相幫助，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍。
二、操作規(guī)范日積月累地按照操作規(guī)范執(zhí)行操作流程，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，同時(shí)，班組全體成員善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常崗上操作過程中不斷提出良好的改進(jìn)流程的意見，并多次被站部采納，有利于提高征收業(yè)務(wù)水平和提升服務(wù)質(zhì)量。在崗上操作和解款操作考核中，全班人員有條不紊地按照操作規(guī)范操作，業(yè)務(wù)熟練，得到考官的一致認(rèn)可。同時(shí)在整個(gè)考核過程中，紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，體現(xiàn)了收費(fèi)二班準(zhǔn)xx化管理的實(shí)效。
三、成績顯著通過全班同志的共同努力，收費(fèi)二班在本次業(yè)務(wù)考核中取得了有目共睹的成績。收費(fèi)二班共xx名同志參加考核，站總成績前xx名均為收費(fèi)二班成員，班組綜合排名第一，成績喜人，鼓舞人心。
業(yè)務(wù)考核競賽活動(dòng)圓滿告一段落，通過本次活動(dòng)不僅提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，規(guī)范了工作行為，對養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和培養(yǎng)良好的服務(wù)意識有很大幫助。
當(dāng)然在考核中也暴露出一些問題，需要我們在日后的工作中更加嚴(yán)格要求自己，不折不扣地依照操作流程和工作規(guī)范開展工作。如我班暴露出的個(gè)別同志單據(jù)填寫不規(guī)范問題，我打算依照如下的解決方案進(jìn)一步將工作做好。
首先，展開單據(jù)臺帳填寫規(guī)范的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確和深化各種填寫規(guī)范；其次，班組內(nèi)部實(shí)行“結(jié)對子”、“一幫一”的學(xué)習(xí)形式，讓業(yè)務(wù)精的同志與業(yè)務(wù)還需加強(qiáng)的同志結(jié)對子，發(fā)揮先進(jìn)同志的帶動(dòng)作用，相互取長補(bǔ)短，形成共同進(jìn)步的局面，做到所有單據(jù)臺帳的規(guī)范填寫；最后，以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制對班組內(nèi)部單據(jù)臺帳填寫較好的同志進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升工作積極性。
我們要感謝本次業(yè)務(wù)考核競賽活動(dòng)。通過半個(gè)月的精心準(zhǔn)備，我們能夠把各種操作流程和考核要求貫徹到日常工作的每一次操作中去，無形中養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣；我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，展示了收費(fèi)二班員工的學(xué)習(xí)熱情和良好的精神面貌；我們也看到了不足，激發(fā)了我們xx的斗志，將以更加積極的姿態(tài)投身于今后的工作中，樹高管人形象，做新時(shí)期員工。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇五
優(yōu)秀作文推薦！2月15日早上6點(diǎn)50，xx學(xué)院學(xué)術(shù)中心2號樓前已站好了一排排整齊的隊(duì)伍。剛下過一場雨后的校園路面上顯得有些濕潤，空氣中透著一種刺骨的寒冷。
隨著教官的指令，大家迅速整理好自己的軍帽和衣角，接著進(jìn)行報(bào)數(shù)點(diǎn)到，踏著“1、2、1”節(jié)奏的步伐，重復(fù)著每天早晨的跑步訓(xùn)練，早晨的空氣中散發(fā)著寒冷的水珠，地上落滿了枯黃凋零的燈籠葉，小草凍得也垂下了它那嬌小的腦袋。這時(shí)候，每位學(xué)員的呼吸開始急促，腿腳變的.酸痛起來，耳旁隱隱約約傳來清潔阿姨打掃落葉的聲音——“嚓嚓”……“嚓嚓”……仿佛像是一首悅耳的曲調(diào)。以前從不覺的打掃落葉的聲音有多么好聽，甚至都忽略了這種聲音的存在。但時(shí)此刻，聽起來是那么的清脆悅耳。
為了讓新職工提高xx高速收費(fèi)效率和服務(wù)水平，高速管理處為我們合理的安排了課程。在這幾天的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)到的課程分別有：高速公路安全應(yīng)急管理、高速公路稽查處理、普通話以及高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)現(xiàn)場操作規(guī)范的知識。任課老師那慷慨生動(dòng)的授課方式，讓我逐漸認(rèn)識到高速收費(fèi)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)又嚴(yán)格的職業(yè)，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位上奮斗的愿望。這幾天的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。讓我了解到了任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章制度辦事，以規(guī)范自己的言行。
小小的三尺崗?fù)な俏倚枰恢辈粩嗯Φ牡胤?，用微笑服?wù)，滿腔熱情的投入到工作中去，踏踏實(shí)實(shí)的工作，我將用一顆摯敬業(yè)的心來實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇六
在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決自己的政治理念，積極參加站上組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。收費(fèi)站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道，經(jīng)常有司時(shí)機(jī)塞錢給我，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會(huì)在這方面倒下，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的.認(rèn)識，才能做到每次遇到這些情況都能回絕司機(jī)的不合理請求，不做出有損高速形象、高速利益的事。
做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí)，能按照綠色通道文件要求，認(rèn)真對待每一輛綠色通道車輛，認(rèn)真對司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅(jiān)決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決回絕。在當(dāng)外勤時(shí)，能很好的貫徹文明微笑效勞、委屈效勞，及時(shí)疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速及時(shí)的處理各種收費(fèi)過程中的問題。對待蠻橫無理的司機(jī)也能微笑著去解釋，用真誠去感動(dòng)司機(jī)。對遇到困難的司機(jī)，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶ィ叶寄苤鲃?dòng)上前提供工具幫他們；像有的貨車在停在廣場時(shí)輪胎起火，我能迅速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗；像有的車停在車道上打不著火，我能主動(dòng)去幫助司機(jī)推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅(jiān)決說不，經(jīng)常會(huì)有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過來找我，希望拿點(diǎn)錢讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對這類車輛堅(jiān)決不放行，并認(rèn)真對司機(jī)解釋這類車通行高速對高速公路會(huì)有什么樣的潛在危害，做到讓司機(jī)心服口服。四、生活方面：在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)與班長溝通，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想方法，使他能感到班組的溫暖，對一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時(shí)消滅在萌芽中。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇七
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建立更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛參加收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的榮耀展現(xiàn)到高速公路上。
積極進(jìn)展準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建立和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
1、松散現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長進(jìn)步。
1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做奉獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建立更加繁榮的高速公路而努力吧。
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮，要。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
2、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
3、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，保護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
4、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
5、認(rèn)清自己的工作技能操作能到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。
6、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
7、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
8、服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。
以上是對我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇八
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。雖然我們在這里工作學(xué)習(xí)只有兩個(gè)月，但在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
一、防松防散，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?BR> 1、松散現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的`成長進(jìn)步。
二、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。
1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)要克服，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對一切。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧達(dá)陜四川站，為明天的夢想而努力。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇九
為保證小區(qū)車輛收費(fèi)工作順利進(jìn)行，促進(jìn)小區(qū)內(nèi)的`車輛管理，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更好地為業(yè)主提供車輛停放業(yè)務(wù)，逐步改善車輛停放服務(wù)功能，規(guī)范收費(fèi)管理秩序，制定方案如下：
一、實(shí)行ic卡車輛進(jìn)出管理系統(tǒng)，在ic卡使用正常的情況下實(shí)施刷卡收費(fèi)；
1.持卡須知：
（1）辦理ic卡、藍(lán)牙id卡須交納押金壹佰元整；
（2）按有關(guān)規(guī)定，本小區(qū)實(shí)行停車收費(fèi)為臨時(shí)停車場地租用費(fèi)，非保管費(fèi)；
（3）一車一卡，專車專用，請勿給他人使用，請妥善保管，若有遺失及時(shí)掛
失；
（4）駕駛員必須按照ic卡智能停車收費(fèi)系統(tǒng)指示操作；
（5）停車位為先停先放原則，非固定停車位，禮貌停車；
（6）本卡必須隨身攜帶，嚴(yán)禁放在車內(nèi)，以防車輛被盜，違者后果自負(fù)；
2.臨時(shí)卡、月卡、半年卡、年卡以不同顏色進(jìn)行區(qū)分識別；
3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)特價(jià)部門批準(zhǔn)后錄入電腦系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)；
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1.臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
2.長期停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
小區(qū)車輛可實(shí)行辦理月卡、半年卡、全年卡；辦理ic卡及藍(lán)牙id卡需交押金100元。
（1）轎車、中小型客貨車月卡60元/月，半年卡350元/6個(gè)月，全年卡
600元/年；
（2）大中型客貨車月卡100元/月，半年卡600元/6個(gè)月，全年卡1000
元/年；
（3）摩托車、電動(dòng)車辦理月卡30元，半年卡100元/6個(gè)月，全年卡150
元/年；
3.電動(dòng)車充電收費(fèi)：每月30元。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
首先，在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的`上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭做五收費(fèi)員。
第二，收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭取多拿幾個(gè)五萬無差錯(cuò)。
但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的`合格型的收費(fèi)員。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十一
停車收費(fèi)員是城市交通設(shè)施中重要一環(huán)，負(fù)責(zé)車輛的進(jìn)出和停放安排，同時(shí)也是城市文明的見證者。作為一名停車收費(fèi)員，需要具備專業(yè)知識和優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，下面是我對這個(gè)職業(yè)的心得體會(huì)總結(jié)。
第一段：了解職責(zé)與流程
作為一名停車收費(fèi)員，第一步就是了解自己的職責(zé)和工作流程。我們需要掌握收費(fèi)規(guī)則、停車場使用方法、車流量控制方式等信息。同時(shí)，還需要熟練掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和商業(yè)操作，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作。只有了解職責(zé)和流程，才能更好地服務(wù)車主，確保停車場管理順暢。
第二段：提升技能與態(tài)度
除了掌握專業(yè)知識，作為一名優(yōu)秀的停車收費(fèi)員，還需要具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。我們要以禮待人，關(guān)注車主的需求，及時(shí)解決問題，讓駕車人員感受到溫暖和便利。同時(shí)，還要利用業(yè)余時(shí)間提升自己的技能水平，不斷學(xué)習(xí)新知識和成長，為長期從事這個(gè)職業(yè)做好準(zhǔn)備和積累。
第三段：注意安全與衛(wèi)生
作為對外服務(wù)的交通人員，停車收費(fèi)員需要時(shí)刻注意自身安全和衛(wèi)生。必須做好防寒、防暑、防雨、防污染等工作，確保自己的健康和工作效率。同時(shí)，還要引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，合理利用停車位，避免占用公共空間，確保停車場的環(huán)境整潔和安全。
第四段：維護(hù)管理與創(chuàng)新服務(wù)
停車收費(fèi)員是停車場的管理者和協(xié)調(diào)者，需要做好停車場的規(guī)劃、維護(hù)和管理工作。我們要及時(shí)捕捉車主需求，總結(jié)反饋意見，創(chuàng)新服務(wù)方式和方式，提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)和便利設(shè)施。只有這樣，才能不斷滿足車主的需求，提高停車場運(yùn)營效率。
第五段：堅(jiān)守理想與責(zé)任
作為一名停車收費(fèi)員，我們要不斷堅(jiān)守職業(yè)理想，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為打造文明城市、創(chuàng)建愉悅的出行環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，還要時(shí)刻牢記自己的職業(yè)責(zé)任和使命感，遵守職業(yè)道德與紀(jì)律，確保服務(wù)質(zhì)量和管理規(guī)范。
總之，作為一名停車收費(fèi)員，我們需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高自身實(shí)力，始終堅(jiān)守自己的職業(yè)理想和責(zé)任，為保障城市的出行秩序和文明創(chuàng)建做出自己的貢獻(xiàn)。只有這樣，才能成為一名真正意義上的優(yōu)秀停車收費(fèi)員。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十二
20xx年上半年工作回顧：
(1)健全組織，完善制度，狠抓管理。
(a)、建立標(biāo)準(zhǔn)管理體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。
停車收費(fèi)管理處創(chuàng)辦之初，距離正式上路收費(fèi)僅剩1個(gè)月時(shí)間，而前期的準(zhǔn)備工作十分繁重，面對種種困難，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工迎難而上，根據(jù)國內(nèi)停車行業(yè)的現(xiàn)狀，結(jié)合優(yōu)秀停車管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，在停車收費(fèi)管理處設(shè)臵了管理部、督查部和停車收費(fèi)管理大隊(duì)。各部門圍繞停車收費(fèi)管理處的總體目標(biāo)，分工明確，各司其職。
在制度建設(shè)方面，始終堅(jiān)持把完善內(nèi)部管理制度體系的建設(shè)作為工作的中心，用制度來保證管理處的各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，經(jīng)過反復(fù)的實(shí)踐和不斷的總結(jié)，逐步建立起比較完善，針對性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)的制度體系，用制度來管人管事，突顯公平和效益。制定了管理處各部門崗位職責(zé)、各崗位工作職責(zé)、員工入離職制度、薪酬管理制度、考勤管理規(guī)定、請休假制度、績效考核管理體系、督查工作手冊、晨會(huì)、周會(huì)制度等，逐步完善了目標(biāo)責(zé)任制、工作日結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制，將員工日常行為納入管理體系，做到事事可依，管理有據(jù)。
(b)、監(jiān)督體制強(qiáng)化管理效果。
為狠抓制度的貫徹落實(shí)，嚴(yán)格按制度辦事，糾正員工不規(guī)范行為，制定了層層監(jiān)督的體制。將工作目標(biāo)、日常行為、工作態(tài)度納入員工考核體系，以《員工考核表》中的考核細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，安排專門的督查員進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督和檢查，并形成《每日督查通告》，分別對表現(xiàn)好的員工和落實(shí)不力的部門或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)罰通報(bào)。同時(shí)，出臺了《督查工作手冊》明確規(guī)定督查人員工作落實(shí)情況的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。
監(jiān)督體制環(huán)環(huán)緊扣，相互制約，強(qiáng)化了管理的效果，規(guī)范了員工的行為，各項(xiàng)工作的開展與推進(jìn)有條不紊。
(c)、權(quán)責(zé)分明，激勵(lì)與約束相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性。
為充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)管理處各部門及員工的工作積極性與創(chuàng)造性，最大限度地提升泊車位收費(fèi)率，盡快使企業(yè)扭虧為盈，20xx年7月實(shí)行了績效考核，對完成任務(wù)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，但只獎(jiǎng)不罰的措施使得員工積極性不高，11月份，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定實(shí)行了新的績效考核管理方案，將各個(gè)崗位的目標(biāo)任務(wù)量化，對完成任務(wù)的崗位員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對未完成任務(wù)的崗位員工按完成比例罰款，將員工的工作情況與工資直接掛鉤，該方案的實(shí)施極大地調(diào)動(dòng)了員工工作的熱情與積極性，崗位與崗位之間也開展了競爭，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。
(2)注重素質(zhì)，武裝頭腦，狠抓培訓(xùn)。
(a)、崗前培訓(xùn)助力員工適應(yīng)新的組織目標(biāo)和要求。
凡新入職員工必須經(jīng)過為期4天的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括軍訓(xùn)、公司的現(xiàn)狀和發(fā)展前景、福利待遇、收費(fèi)規(guī)范化流程、規(guī)章制度、企業(yè)文化、心理輔導(dǎo)和實(shí)踐收費(fèi)等。軍訓(xùn)內(nèi)容包括軍姿、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、禮畢齊步行進(jìn)與立定、交通指揮手勢等。軍訓(xùn)目的在于鍛煉員工的體魄，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，增強(qiáng)凝聚力，并使員工具備了完成角色轉(zhuǎn)變的良好心態(tài)。文化課的培訓(xùn)使員工對停車行業(yè)和公司的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步的了解，有效提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)了員工對企業(yè)的.滿意感和歸屬感，激發(fā)員工在工作中積極性和主動(dòng)性。
(b)、崗中培訓(xùn)提高員工服務(wù)意識與服務(wù)水平。
公司大力實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育知識型員工，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的重要方法，不斷增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)效。對員工進(jìn)行的崗中培訓(xùn)，旨在用理論知識武裝員工，用優(yōu)秀員工現(xiàn)身說法來指導(dǎo)和激勵(lì)其他員工。
崗中培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)規(guī)范化服務(wù)的作用，使停車收費(fèi)從業(yè)者以規(guī)范的、統(tǒng)一的精神風(fēng)貌和專業(yè)技能面向廣大市民，從而使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益達(dá)到最大化;體現(xiàn)出泊車收費(fèi)員良好的風(fēng)度與素養(yǎng)，讓車主深刻體會(huì)到泊車收費(fèi)員熱情、主動(dòng)及周到的服務(wù)，徹底改變車主不愿繳費(fèi)和惡意逃費(fèi)的觀念，得到市民對停車收費(fèi)行業(yè)的認(rèn)同感;增強(qiáng)員工的核心競爭力，在本職工作中能體現(xiàn)出工作能力與經(jīng)濟(jì)效益。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十三
感恩文化作為一種軟實(shí)力，對企業(yè)的發(fā)展越來越重要。它可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競爭力、增強(qiáng)吸引力，形成凝聚力。因此管理處開展了一次全員感恩教育培訓(xùn)，由通過演講競選出來的前三名中隊(duì)長對全4體員工進(jìn)行培訓(xùn)，培育員工與人為善、寬厚仁愛的人文素養(yǎng);養(yǎng)成扶危濟(jì)困、忠誠守信的崇高品質(zhì);弘揚(yáng)勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的企業(yè)精神;培養(yǎng)員工忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)的主人翁精神。
感恩教育培訓(xùn)之后，員工思想觀念和工作心態(tài)有了較大的轉(zhuǎn)變，對同事能提供協(xié)助與支持，學(xué)會(huì)了換位思考，真正做到“以責(zé)人之心責(zé)己，以寬己之心寬人”，建立起了良好的人際關(guān)系，形成了寬松和諧的工作環(huán)境。視車主為衣食父母，對車主心存感激，用積極的心態(tài)面對工作中出現(xiàn)的問題，以禮待人，真誠服務(wù)。公司上下形成了“以企業(yè)為榮，與企業(yè)共患難，為企業(yè)出謀獻(xiàn)策”的良好局面，樂于在崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，有效促進(jìn)了公司的穩(wěn)定、和諧、持續(xù)發(fā)展。
(e)、打造一流團(tuán)隊(duì)，提升骨干隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)停車收費(fèi)面臨的新形勢，突破管理瓶頸，全面提高管理層的綜合素質(zhì)和管理能力，打造一支戰(zhàn)略視野廣、道德素質(zhì)高、本領(lǐng)過硬、親和力強(qiáng)的人本化、專業(yè)化的核心領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)，公司擬定了管理層培訓(xùn)月計(jì)劃，組織班長以上的管理層每周五下午進(jìn)行一次培訓(xùn)，以提升管理層對自身價(jià)值的認(rèn)可和企業(yè)歸屬感，通過提升管理層的綜合素養(yǎng)來激發(fā)員工的自我完善和專業(yè)強(qiáng)化意識，努力建成學(xué)習(xí)型、知識型組織。
管理層培訓(xùn)月啟動(dòng)大會(huì)由孫友力董事長做出重要講話，強(qiáng)調(diào)了管理層培訓(xùn)的重要意義，提出了建立學(xué)習(xí)型組織的要求。崔健總經(jīng)理對參加培訓(xùn)的員工提出了學(xué)習(xí)效果、培訓(xùn)紀(jì)律等具體要求。培訓(xùn)第一課由孫友力董事長主講，題目為《如何對結(jié)果實(shí)施專業(yè)檢查》，強(qiáng)調(diào)了5服務(wù)過程的重要性以及以結(jié)果為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問題所在，從而更好的貫徹落實(shí)工作。培訓(xùn)第二課由北京陽光海天經(jīng)理張宇主講，題目為《企業(yè)文化》，集中闡述了企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射作用。培訓(xùn)第三課由吳曉兵經(jīng)理主講，題目為《從平凡走向卓越——團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力》，介紹了成功企業(yè)的核心因素，其中60%是靠執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行力對一個(gè)企業(yè)、對個(gè)人的重要作用;闡述了如何提高執(zhí)行力，做一名成功者。
培訓(xùn)第四課由優(yōu)秀中隊(duì)長王炳程主講，題目為《如何管理還團(tuán)隊(duì)，管出好的效益——贏在執(zhí)行》，結(jié)合了提高五中隊(duì)收費(fèi)額的具體做法，說明了管理團(tuán)隊(duì)的幾種能力與做法，強(qiáng)調(diào)了提高工作效益步驟與做一名執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的心態(tài)。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十四
作為一名停車收費(fèi)員，這個(gè)職位看起來很簡單，實(shí)際上卻需要我投入大量的時(shí)間和精力。我已經(jīng)從事這份工作多年，這期間我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，今天我想分享一下我的心得體會(huì)和總結(jié)。
第二段：工作技巧
停車收費(fèi)員的工作最重要的任務(wù)就是正確地收費(fèi)，確保所有收費(fèi)都是準(zhǔn)確的、公正的。這需要我們熟練掌握各種收費(fèi)規(guī)則，以及快速并準(zhǔn)確地計(jì)算費(fèi)用。另外，我也需要善于與車主溝通。在工作中，我常常會(huì)面對各種各樣的人，包括有些人比較暴躁，有些人語言不清晰，還有些人因?yàn)榧敝s路，會(huì)顯得很心煩。在這種情況下，我必須細(xì)心聆聽他們的需求，理性地解決不必要的問題，保持良好的態(tài)度，以確保工作順利進(jìn)行。
第三段：解決問題的能力
在停車收費(fèi)員的職業(yè)中，我們還需要具備解決各種各樣問題的能力。例如，有些人會(huì)在車場迷路，而有些人可能忘了在哪里停車。這時(shí)候，我們需要引導(dǎo)他們找到正確的位置，提供有效的解決方案，以協(xié)助他們快速找到車輛并離開。此外，當(dāng)出現(xiàn)停車場閃斷電等突發(fā)情況時(shí)，我們也需要能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對，以維護(hù)停車場秩序。
第四段：交流能力
一個(gè)優(yōu)秀的停車收費(fèi)員不僅會(huì)收費(fèi)，還需要具備良好的交流能力。我通常會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)，與車主交流，了解他們的反饋和意見，以了解需求和建議。與車主的交流不僅可以改善停車服務(wù)質(zhì)量，還可以增強(qiáng)車主與停車場管理者之間的信任和合作，提高各方面的工作效率。
第五段：總結(jié)
總體而言，停車收費(fèi)員的這個(gè)工作雖然看起來簡單，但實(shí)際上也需要投入大量的時(shí)間和精力。作為停車收費(fèi)員，我們需要熟練掌握各種收費(fèi)規(guī)則和技能，善于與車主溝通，能夠有效地解決問題，并具備良好的交流能力。我相信，只有通過這些方法，我們才能更好地提高自己的工作能力，并且為社會(huì)做出更有價(jià)值的貢獻(xiàn)。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十五
成立應(yīng)急分隊(duì)，著力提升突發(fā)事件應(yīng)急處臵能力。建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，充分發(fā)揮應(yīng)急指揮中心職能，健全突發(fā)事件的處理程序與流程，完善員工突發(fā)事件的防控預(yù)案，提高突發(fā)事件的處臵能力。
一是統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)急分隊(duì)所有人員應(yīng)在應(yīng)急組長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處臵等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應(yīng)，正確應(yīng)對，處臵果斷，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。
二是預(yù)防為本，及時(shí)控制。立足于防范、抓早、抓小，認(rèn)真開展9 矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，強(qiáng)化信息的廣泛收集和深層研究判斷，爭取早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。要把突發(fā)事件控制在一定范圍內(nèi)，避免造成秩序失控和混亂。
三是系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控。發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)急分隊(duì)與部門負(fù)責(zé)人要立即深入第一線，掌握情況，開展工作，控制局面，加強(qiáng)各項(xiàng)保障措施和力量部署，以形成各部門系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控的工作格局。
四是區(qū)分性質(zhì)，依法處臵。在處臵公共事件過程中，要堅(jiān)持從保護(hù)員工生命安全出發(fā)，按照“動(dòng)之以情、曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作原則，及時(shí)化解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大。
要嚴(yán)格區(qū)分和正確處理兩類不同性質(zhì)的矛盾，做到合情合理、依法辦事，維護(hù)員工的合法權(quán)益。
五是加強(qiáng)保障，重在建設(shè)。從法規(guī)上、制度上、組織上、物質(zhì)上全面加強(qiáng)保障措施。在領(lǐng)導(dǎo)精力、經(jīng)費(fèi)保障和力量部署等方面，加強(qiáng)硬件與軟件建設(shè)，增強(qiáng)應(yīng)急能力，提高工作效率。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十六
停車收費(fèi)員是城市停車管理系統(tǒng)中不可或缺的一部分，他們負(fù)責(zé)管理停車場和路邊停車位，為司機(jī)提供方便的停車服務(wù)。然而，這項(xiàng)工作并不簡單，停車收費(fèi)員需要具備良好的服務(wù)意識、收費(fèi)技巧和應(yīng)急處理能力。通過我的工作體驗(yàn)，我深切感受到了停車收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段：工作態(tài)度
作為一名停車收費(fèi)員，良好的工作態(tài)度是必不可少的。首先，我要時(shí)刻保持微笑和禮貌，主動(dòng)與司機(jī)交流溝通，解答他們的疑問和解決他們遇到的問題。其次，我要規(guī)范收費(fèi)流程，準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用，盡量減少差錯(cuò)，讓司機(jī)感受到公正和專業(yè)。最后，我要保持耐心和細(xì)心，及時(shí)回應(yīng)司機(jī)反饋，幫助他們快速解決停車問題。
第三段：技巧方法
除了良好的工作態(tài)度外，停車收費(fèi)員還需要掌握一些實(shí)用的技巧和方法。首先，我通過多次練習(xí)和觀察，熟練掌握了快速找零的方法，提高了收費(fèi)效率。其次，我學(xué)會(huì)了合理排隊(duì)和分流車輛的技巧，避免了擁堵和混亂。最后，我針對不同的司機(jī)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，如指引路線、提供路況信息等，贏得了司機(jī)的歡心和信任。
第四段：應(yīng)急處理
停車場經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件，如意外事故、車輛故障等，這時(shí)停車收費(fèi)員需要迅速應(yīng)對，保障安全和順暢。我曾遇到一名司機(jī)肇事后一度慌亂，我在冷靜處理后引導(dǎo)他暫時(shí)停車和報(bào)警，及時(shí)保障了現(xiàn)場的安全和秩序。我深刻認(rèn)識到應(yīng)急處理能力不僅能夠?yàn)樗緳C(jī)提供安全保障，也是提升停車收費(fèi)員素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。
第五段：心得總結(jié)
通過這段時(shí)間的工作體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識到停車收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和需要。停車收費(fèi)員不僅需要良好的工作態(tài)度、實(shí)用的技巧方法，還需要具備應(yīng)急處理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。這個(gè)職業(yè)要求我們始終保持服務(wù)意識和責(zé)任感，為司機(jī)和社會(huì)提供高效、安全、便捷的停車服務(wù)。希望未來能有更多人加入這個(gè)行業(yè)，共同推動(dòng)城市停車管理的發(fā)展。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十七
員工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系著我公司能否穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，關(guān)系著企業(yè)能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，關(guān)系著建設(shè)和諧美好常德宏偉目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。面對我公司員工隊(duì)伍文化水平偏低、技術(shù)素質(zhì)不高、創(chuàng)新意識不強(qiáng)的現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定通過開展技能培訓(xùn)的方式努力培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)，技藝精湛，具有專業(yè)技能，善于解決收費(fèi)難題的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。
《走進(jìn)車主，快樂服務(wù)》、《面帶微笑，走進(jìn)客戶》、《專業(yè)素質(zhì)保證服務(wù)》、《圍繞車主全程服務(wù)》、《車主拒費(fèi)問題回答》等。培訓(xùn)方法采用理論與現(xiàn)場實(shí)際操作結(jié)合的方式，結(jié)合優(yōu)秀員工的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使培訓(xùn)效果更加貼近實(shí)際。通過培訓(xùn)，使全體員工不僅進(jìn)一步掌握了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了正確運(yùn)用和熟練掌握收費(fèi)技能，而且切實(shí)提高了員工面對突發(fā)情況的處臵應(yīng)對能力，提高了員工創(chuàng)新意識和服務(wù)能力。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十八
今年的時(shí)間很快過去了，在過去的幾個(gè)月里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
從我來到南充站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速南充收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會(huì)有延長正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。
20xx年，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和南充站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
南充收費(fèi)站是成南高速與南充市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與南充市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)窗口意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中，就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。
收費(fèi)工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：
一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。
二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。
要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們南充收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)!
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇十九
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在高溫、嚴(yán)寒、下雨等惡劣天氣時(shí)期里深入基層慰問員工，給員工貼心的關(guān)懷，與員工一起戰(zhàn)勝工作中遇到的困難，努力提高收費(fèi)額，保證城區(qū)道路的暢通無阻。此外，領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)慰問患病或家里有喪事的員工，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工一起同呼吸、共命運(yùn)，以“命運(yùn)共同體”為紐帶凝聚人心。
8月份，市國資黨委書記任克勤、城投集團(tuán)董事長趙國平率隊(duì)在公用資產(chǎn)公司主要負(fù)責(zé)人的陪同下，來到武陵閣及水星樓等停車收費(fèi)10路段慰問了高溫下堅(jiān)持工作的停車收費(fèi)管理員，感謝他們勇戰(zhàn)高溫為常德市道路暢通付出辛勤汗水。國資委、城投集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)詢問了解員工室外工作環(huán)境、生活及居住環(huán)境，囑咐公司領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心好職工生活，做好防暑降溫工作，確保職工身體健康。同時(shí)勉勵(lì)職工發(fā)揚(yáng)“人和、憂樂、堅(jiān)韌”的精神，克服高溫天氣的不利影響，勇于奉獻(xiàn)，為市民暢通出行保駕護(hù)航。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇二十
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):
1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：
上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：
在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。 對各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：
我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系；
交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時(shí)告知接班班長減少接班是的壓力。接班時(shí)加快速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的.質(zhì)量。
1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
停車收費(fèi)個(gè)人總結(jié)篇二十一
微笑不難，貴在堅(jiān)持。一時(shí)一地保持微笑，相信大家都能做到,然而每時(shí)每刻都保持微笑，卻是那么的難。在平?jīng)鰱|高速公路收費(fèi)站，按照正常開啟1個(gè)入口車道來計(jì)算，每名發(fā)卡員每班次平均要發(fā)800張通行卡，也就是說每小時(shí)要分別完成100次轉(zhuǎn)體和點(diǎn)頭動(dòng)作;出口收費(fèi)員每個(gè)小時(shí)要收取30--50臺車的通行費(fèi)。如此大的勞動(dòng)強(qiáng)度，收費(fèi)員在8個(gè)小時(shí)內(nèi)每分鐘都必須保持微笑，所以同事們經(jīng)常感到臉上的肌肉都僵硬了，連吃飯都感到很困難。但是，我們沒有放棄，更沒有放松對自己的要求。為了能做好每一個(gè)動(dòng)作，同事們認(rèn)真對照禮儀培訓(xùn)，一招一式地進(jìn)行比劃，相互之間還開展模擬演練，相互點(diǎn)評;為了能讓每一次微笑都那么甜美，每個(gè)人都時(shí)刻進(jìn)行自我監(jiān)督;班長始終關(guān)注著每位收費(fèi)員的狀態(tài)，及時(shí)提醒，讓大家立即調(diào)整好情緒??所有人都在持之以恒地進(jìn)行著不懈的努力。因?yàn)槲覀兩钌钪?，每一名收費(fèi)人員都代表著平?jīng)龈咚俚男蜗?，每一次微笑都能給進(jìn)出平?jīng)龅乃境巳藛T帶來一份好心情;因?yàn)槲覀兩钌钪?，微笑就是緩解收繳雙方矛盾最好的“潤滑劑”，微笑改變了我們，同時(shí)也改變了司乘人員。以前經(jīng)常發(fā)生的收費(fèi)爭議，也都在一次次燦爛、甜美的微笑中春風(fēng)化雨般地化解了，收費(fèi)道口更加通暢了，收費(fèi)和繳費(fèi)雙方都體驗(yàn)到了快樂。
有人認(rèn)為，微笑服務(wù)就是熱情地去笑，笑得越開心，服務(wù)就越好。我要說，這不盡然，開心的笑固然是微笑服務(wù)的內(nèi)容，但不是微笑服務(wù)的全部，微笑服務(wù)的還應(yīng)包括對司乘人員真心的幫助和溫馨的關(guān)懷。記得有一次我在入口發(fā)卡，一位外地駕駛員問我到崆峒山怎么走，因?yàn)槲也皇瞧經(jīng)鋈?，也到平?jīng)霾痪茫赃@一下把我問住了，一時(shí)答不上來，只好笑著對他說“不好意思，我也不大清楚?！彼牶箅m然沒說什么，但我明顯地感覺到他臉上那種失望的表情，這深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地圖，在心里牢牢地記住省內(nèi)和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖，并自己制作了許多份簡易地圖，放在收費(fèi)亭內(nèi)。老天不負(fù)有心人，在不久后的一次發(fā)卡中，真有一位外地駕駛員問我蘭州怎么走，我很快就回答了他。他非常高興，連聲稱贊我們的服務(wù)態(tài)度好。從這件小事可以看出，作為高速公路收費(fèi)員，光有熱情的微笑是不夠的，還必須要對司乘人員付出真心和溫情，急他們之所急，想他們之所想，掌握服務(wù)技巧，時(shí)刻為他們提供溫馨關(guān)懷。