通過這段時間的學(xué)習(xí)，我對于……有了更深刻的理解。寫心得體會時可以多角度、多層次地思考問題，增加文章的深度和思考度。希望以下這些心得體會范文能夠激發(fā)大家的創(chuàng)作靈感，提升自己的寫作能力。
銀行外出心得體會篇一
每個人都會經(jīng)歷一些銀行業(yè)務(wù)，如存取款、辦理貸款、理財?shù)龋?dāng)然，有時候也需要到銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，而不僅僅依賴手機或網(wǎng)上銀行。最近，我外出辦理了幾個銀行的業(yè)務(wù)，通過這次經(jīng)歷，我深感銀行外出辦理業(yè)務(wù)的重要性并獲得了一些體會。
第二段：銀行外出辦理業(yè)務(wù)的重要性
銀行業(yè)務(wù)通常需要我們提供一些重要的身份信息和文件，通過銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)可以直接與銀行工作人員進行面對面的交流，保證了信息的準確性和安全性。我曾嘗試過通過手機銀行申請賬戶凍結(jié)，但是因為一些信息輸入不準確，導(dǎo)致整個凍結(jié)過程延誤了數(shù)日。而在銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，只需要準備好相應(yīng)的身份證明和材料，咨詢銀行工作人員并遵循他們的指示，可以更迅速地辦理業(yè)務(wù)，確保了信息的準確性和結(jié)果的及時性。
第三段：銀行外出心得體會
在辦理銀行業(yè)務(wù)時，我發(fā)現(xiàn)一些需要注意的事項。首先，及時了解所需材料，提前準備。不同的業(yè)務(wù)可能需要不同的證明材料，事先了解清楚可以避免不必要的麻煩。其次，注意辦理時間，避開高峰期。銀行柜臺的排隊等待時間較長，特別是在上班時間和月初月末，人流量會更多，因此選取合適的時間辦理可以提高效率。另外，禮貌地與銀行工作人員交流也是很重要的，遇到問題時可以主動詢問，與工作人員共同解決。
第四段：與網(wǎng)上銀行的比較與補充
盡管現(xiàn)在人們越來越依賴網(wǎng)上銀行，但我認為銀行外出辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢不容忽視。與網(wǎng)上銀行相比，銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)更能給人以安全感和信任感，特別是對于一些重要、復(fù)雜的業(yè)務(wù)，如貸款、理財?shù)取６W(wǎng)上銀行雖然快捷，但仍有網(wǎng)絡(luò)安全的隱患，同時也存在信息輸入失誤及賬戶被盜風(fēng)險。因此，在保障信息安全和準確性方面，銀行外出辦理業(yè)務(wù)仍然是不可或缺的。
第五段：總結(jié)
通過這次銀行外出辦理業(yè)務(wù)的體驗，我領(lǐng)悟到了銀行業(yè)務(wù)的重要性，以及外出辦理業(yè)務(wù)的意義。及時了解所需材料、避開高峰時間、與銀行工作人員合作和與網(wǎng)上銀行相結(jié)合，可以更好地處理銀行業(yè)務(wù)。在這個信息化快速發(fā)展的時代，我們不能僅僅局限于手機銀行或網(wǎng)上銀行，在需要的時候，外出辦理銀行業(yè)務(wù)是我們與銀行交互的另一種重要方式。
（注：本段落的字數(shù)為：241）
銀行外出心得體會篇二
銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，具有多元化的業(yè)務(wù)和廣泛的服務(wù)對象。為提升員工的業(yè)務(wù)水平和管理能力，銀行經(jīng)常組織外出培訓(xùn)活動。當(dāng)我得知要參加銀行外出培訓(xùn)時，我充滿了期待。我希望通過這次培訓(xùn)能夠拓寬自己的視野，學(xué)習(xí)到新的知識和技能，提升自己的職業(yè)能力。
第二段：培訓(xùn)的收獲
外出培訓(xùn)對于我而言是一個難得的機會。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識。首先，我學(xué)到了如何正確地處理客戶投訴和糾紛。通過專業(yè)的培訓(xùn)講師的現(xiàn)場演示和解說，我深刻認識到尊重客戶、傾聽客戶意見的重要性。其次，我還學(xué)到了如何正確地理財規(guī)劃和風(fēng)險控制。銀行的工作涉及大量的資金流動和投資，因此對于風(fēng)險的慎重評估和控制是至關(guān)重要的。通過學(xué)習(xí)和分析真實案例，我的決策能力和風(fēng)險管理意識得到了很大的提升。最后，這次培訓(xùn)還拓寬了我的眼界。通過與其他銀行同行的交流和互動，我了解到了不同地區(qū)銀行業(yè)務(wù)模式的差異，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。
第三段：培訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)
盡管外出培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@，但在培訓(xùn)過程中也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。首先，由于培訓(xùn)的地點是一個陌生的城市，我不熟悉當(dāng)?shù)氐慕煌ê蜕瞽h(huán)境，給我?guī)砹瞬槐?。此外，培?xùn)內(nèi)容的緊湊和密集也是一個挑戰(zhàn)。培訓(xùn)課程相對來說比較復(fù)雜和專業(yè)化，需要我花費更多的時間和精力來消化和理解。
第四段：培訓(xùn)對個人成長的意義
盡管培訓(xùn)中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我意識到這次培訓(xùn)對于我的個人成長意義重大。首先，培訓(xùn)提供了一個切實的機會，讓我將學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去。通過培訓(xùn)課程中的案例分析和角色扮演，我能夠更好地理解和掌握業(yè)務(wù)流程和操作技巧。其次，培訓(xùn)也增強了我的團隊合作和溝通能力。在培訓(xùn)中，我與其他來自不同銀行的同行一起合作學(xué)習(xí)，共同解決問題，這加深了我與他人的理解和信任。最后，培訓(xùn)還增強了我的自信心和自我管理能力。在面對困難和挑戰(zhàn)時，我學(xué)會了冷靜思考和有效應(yīng)對，提升了自己的應(yīng)變能力。
第五段：培訓(xùn)的啟示和展望
通過這次外出培訓(xùn)，我深刻認識到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性，深化了對金融行業(yè)的理解和認識。同時，我也認識到自身的不足，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以適應(yīng)日益變化的金融市場和環(huán)境。因此，我希望未來能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn)活動，不斷提升自己的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是對“銀行外出培訓(xùn)心得體會”的連貫五段式文章。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多知識和技能，也認識到了自身的不足和發(fā)展方向。我相信通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我將能夠更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展，為銀行的繁榮做出貢獻。
銀行外出心得體會篇三
近日，我有幸參加了一次銀行外出學(xué)習(xí)活動，深入了解銀行業(yè)務(wù)，對于銀行的運營和服務(wù)體系有了更全面的認識。這次經(jīng)歷讓我對銀行行業(yè)有了新的感悟和認識，以下將從銀行的歷史淵源、現(xiàn)代化的發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升、信息技術(shù)與銀行創(chuàng)新以及改革對銀行行業(yè)的影響等方面展開論述。
首先，在了解銀行行業(yè)之前，我對于銀行的認知僅僅停留在金融貸款和儲蓄業(yè)務(wù)，對于銀行的歷史淵源一無所知。通過此次銀行外出學(xué)習(xí)活動，我了解到銀行的相當(dāng)遙遠的歷史淵源，早在古代，銀行就是負責(zé)儲蓄和辦理支付業(yè)務(wù)的機構(gòu)，而現(xiàn)代銀行則是經(jīng)過長時間的發(fā)展而逐漸壯大起來的。了解銀行的歷史淵源，讓我深刻認識到銀行不僅僅是一個金融機構(gòu)，更是國家金融安全和經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。
其次，銀行業(yè)在現(xiàn)代化的發(fā)展過程中取得了巨大的成就。隨著經(jīng)濟全球化的不斷推進，銀行業(yè)的現(xiàn)代化已經(jīng)成為不可避免的趨勢。通過此次活動，我親身感受到了現(xiàn)代銀行的高科技化和數(shù)字化的特點，無論是ATM取款機、網(wǎng)上銀行還是移動支付，都大大方便了人們的生活，提高了金融交易的效率。同時，銀行還積極推動創(chuàng)新，如智能理財、區(qū)塊鏈技術(shù)等，并與其他行業(yè)緊密合作，促進了金融與實體經(jīng)濟的融合發(fā)展。銀行的現(xiàn)代化發(fā)展正是順應(yīng)時代潮流，為經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
第三，銀行服務(wù)質(zhì)量的提升是銀行行業(yè)發(fā)展的重要方向。在過去，銀行大多數(shù)業(yè)務(wù)集中在柜臺辦理，而且服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量參差不齊。然而，通過此次活動，我親身體驗到了銀行服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。無論是服務(wù)窗口的工作態(tài)度，還是業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，都有了明顯的改善。銀行通過改革和培訓(xùn)提高了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，從而提升了整體的服務(wù)質(zhì)量。這使我深感銀行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面的不斷努力和追求。
第四，信息技術(shù)與銀行創(chuàng)新密不可分。信息技術(shù)的發(fā)展是銀行行業(yè)創(chuàng)新的重要推動力。通過外出學(xué)習(xí)活動，我了解到銀行通過引入信息技術(shù)，不僅使金融業(yè)務(wù)更加安全和便捷，還推動了金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。同樣，銀行利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶行為和需求，提供個性化的金融服務(wù)。這些創(chuàng)新不僅提升了用戶體驗，也為銀行業(yè)發(fā)展注入了新的動力。
最后，改革對于銀行行業(yè)的影響不可忽視。隨著國家不斷推進改革的力度加大，銀行業(yè)也面臨著來自內(nèi)外部環(huán)境的巨大變化。通過此次外出學(xué)習(xí)活動，我了解到，銀行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時，也更加注重提高自身的競爭力。銀行不斷提升內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力，加大金融創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)力度，以適應(yīng)市場變化和用戶需求的變化。改革對于銀行行業(yè)來說是一個艱難而必須面對的任務(wù)，但也為銀行業(yè)提供了更多的發(fā)展機遇。
通過這次銀行外出學(xué)習(xí)活動，我深化對銀行行業(yè)的認識，見識到了銀行行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升和創(chuàng)新能力的提升。這使我更加相信銀行業(yè)在促進經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會的過程中發(fā)揮著不可忽視的作用。同時，我也對銀行業(yè)未來的發(fā)展充滿期待，希望銀行業(yè)可以繼續(xù)加強自身建設(shè)，適應(yīng)時代的變化，為社會經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行外出心得體會篇四
為了擴大交流、開闊視野，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗和工作理念，根據(jù)局黨組的工作安排，專程赴孝南質(zhì)監(jiān)局進行為期1天的學(xué)習(xí)、考察和交流，取得了顯著成效，達到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將參觀、學(xué)習(xí)考察的所見所聞、體會、收獲和啟示匯報如下：
一、學(xué)習(xí)考察的基本情況
在考察期間，學(xué)習(xí)考察組成員聽取了孝南區(qū)特種設(shè)備安全監(jiān)察工作情況匯報，查閱了特種設(shè)備安全監(jiān)察工作相關(guān)記錄和案卷，分別與相關(guān)的人員進行了友好的工作交流。學(xué)習(xí)考察組一行所到之處，不僅目睹了兄弟單位良好的精神風(fēng)貌和打造和諧質(zhì)監(jiān)、文化質(zhì)監(jiān)的濃厚氛圍，領(lǐng)略了極具風(fēng)格的特色質(zhì)監(jiān)景觀和區(qū)域質(zhì)監(jiān)文化風(fēng)情，也體驗了發(fā)達地區(qū)質(zhì)監(jiān)人不斷追求卓越的決心和頗具個性的高尚情懷，感受了同行先進的發(fā)展理念和開拓創(chuàng)新的氣慨。孝南質(zhì)監(jiān)局在抓特種設(shè)備安全方面，善于借勢借力，把“小質(zhì)監(jiān)變?yōu)榇筚|(zhì)監(jiān)，把小安全變?yōu)榇蟀踩钡某晒ψ龇ㄖ档媒梃b。通過學(xué)習(xí)考察，考察組一行對同行具有特色的質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作特色、提升質(zhì)監(jiān)工作服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展能力的先進管理經(jīng)驗和做法給給予了高度評價和贊賞，深受啟示：
二、學(xué)習(xí)收獲、啟示和努力方向
“他山之石，可以攻玉”?？疾旖M成員在贊嘆各地兄弟單位快速發(fā)展的同時，一致表示，要結(jié)合孝昌的實際，努力在結(jié)合上下功夫，在靈活運用上下功夫，真正使這次學(xué)習(xí)考察成為解放思想、更新觀念的過程，成為反思工作、改進工作的契機，成為加快發(fā)展實現(xiàn)跨越的動力。
(一)在解放思想上實現(xiàn)新突破。思路決定出路，要對客觀形勢有一個科學(xué)的判斷和準確的把握，摒棄照搬條文，自我設(shè)限的思維模式，要堅定發(fā)展思路不變，研究政策，靈活動作，只要有利于加快發(fā)展，就大膽地闖，大膽地試，努力在挑戰(zhàn)中抓機遇，在實干中求完善。我們要學(xué)習(xí)先進地區(qū)解決難點問題的膽識和魄力，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機制，在落實政策中發(fā)展新機遇，在發(fā)展實踐中求解決問題的新方法。
(二)在人才培養(yǎng)引進上實現(xiàn)新突破。高素質(zhì)的人才是加快發(fā)展的希望所在、出路所在，要加大人才的培養(yǎng)力度，要突破人才培養(yǎng)理念，不能只依靠現(xiàn)有的人才，更要全力以赴引進人才，引進高中級人才，沒有條件的要創(chuàng)造條件引進。在考察交流學(xué)習(xí)中，深切地領(lǐng)悟到了“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的深刻內(nèi)涵。只有建立一支高素質(zhì)、高水平的人才隊伍，才能積極應(yīng)對科技進步日新月異的挑戰(zhàn)，解決發(fā)展過程中的一個個難題，才能在百舸竟流的歷史時期爭取發(fā)展的主動權(quán)。
來，努力在結(jié)合中出思路、出特色、出實績;要以實干的作風(fēng)抓落實，深入基層、深入企業(yè)，切實把精力放在加快發(fā)展上，放在苦干實干上，推進全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作不斷躍上新臺階。
(四)通過1天的考察學(xué)習(xí)，如何將孝南經(jīng)驗融入實際，與孝昌質(zhì)監(jiān)實際相結(jié)合，推動孝昌的質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展尤為重要。筆者認為要從以下幾個方面抓好落實：
1、在轉(zhuǎn)變觀念上要勤思考。思路決定出路，觀念決定財富。沒有觀念的更新超越，就不會有發(fā)展的突破跨越。當(dāng)前，質(zhì)監(jiān)部門承擔(dān)著繁重而艱巨的任務(wù)，我們必須在思想觀念、工作理念及工作方式、方法等方面解放思想，更新觀念，謀求發(fā)展之策，著力破除影響事業(yè)發(fā)展的習(xí)慣和作風(fēng)。一是破除安于現(xiàn)狀的思想，牢固樹立奮發(fā)圖強、業(yè)無止境、永不滿足的進取觀念;二是著力破除作風(fēng)漂浮、激情不足，反應(yīng)慢、行動慢的精神狀態(tài)，牢固樹立務(wù)實苦干，只爭朝夕、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng);三是著力破除“怕”字當(dāng)頭，封閉保守的畏難情緒，牢固樹立迎難而上，有敢打必勝、敢爭一流的信心;四是著力破除唯資論的思想束縛，牢固樹立危機意識和開拓創(chuàng)新的改革發(fā)展理念，努力進行理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和工作創(chuàng)新，就是要以理論創(chuàng)新為思想基礎(chǔ)，以體制創(chuàng)新為強大動力，以科技創(chuàng)新為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推進各項工作創(chuàng)新。
2、在工作方式上有新突破。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展全局，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平來實現(xiàn)自我發(fā)展，用服務(wù)去體現(xiàn)監(jiān)督工作的方方面面，使被監(jiān)督對象通過服務(wù)的方式，自覺接受監(jiān)督，或者說通過服務(wù)使企業(yè)真正的了解監(jiān)督工作的要求，根據(jù)企業(yè)自身的實際去調(diào)整、去適應(yīng)，按照法律法規(guī)的要求去搞好企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)市場的需求。服務(wù)使監(jiān)督到位，通過監(jiān)督使服務(wù)工作得到開展，相互補充，促進企業(yè)的進步和發(fā)展，促進企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提高，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，把質(zhì)監(jiān)工作寓以監(jiān)督與服務(wù)之中，使我們的工作與企業(yè)的要求更加結(jié)合，與社會的需求更加結(jié)合，與政府的要求更加結(jié)合，與自身的發(fā)展需要更加結(jié)合。孝南質(zhì)監(jiān)局積極融入和服務(wù)開發(fā)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的成功嘗試充分證明了這一點，值得學(xué)習(xí)借鑒。
3、在自身素質(zhì)上要有新的提高。事業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，我們必須繼續(xù)樹立“抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”的理念，一是建立干部培訓(xùn)保障機制，有計劃的安排有發(fā)展?jié)摿Φ母刹柯毠⒓痈黝悩I(yè)務(wù)和理論培訓(xùn)，從而使其能力得到全面提高。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，大力倡導(dǎo)在崗學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)干部職工樹立自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的理念。三是不斷完善考核機制，使其成為推動工作的有效手段，更加貼近實際，充分利用精神、制度、物質(zhì)等方面的文化沉淀，更多地融入情感和思想建設(shè)因素，營造一種良好的質(zhì)監(jiān)思想文化環(huán)境，用共同的理念和價值觀凝聚人心，用健康向上的思想理念滲透干部的思想意識，在潛移默化中得到改造、得到提高，增強團隊的戰(zhàn)斗力。孝南質(zhì)監(jiān)局的經(jīng)驗告訴我們：“精益管理、精誠團結(jié)、精心呵護，共同鑄就一支心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的團隊”是一個單位快速發(fā)展，事業(yè)興旺發(fā)達的核心和關(guān)鍵所在。
總之，此次考察學(xué)習(xí)，內(nèi)容充實、感受很深，孝南同行的超前理念、創(chuàng)新的經(jīng)驗讓我們更新了觀念，拓寬了視野，受益非淺。增強了我們進一步做好工作的信心和決心。目前，我們與孝南兄弟單位相比在發(fā)展速度上雖然存在一些差距，并不是“東邊日出西邊雨”的格局，某些工作領(lǐng)域各有千秋，各有所長。只要我們準確把握當(dāng)前的形勢，解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在服務(wù)大局中去思考、去謀劃工作，就會一定會譜寫出孝昌質(zhì)監(jiān)事業(yè)更加燦爛的的篇章。
銀行外出心得體會篇五
我于某某時刻，作為銀行某某分行的一員，有幸參加了一次銀行的外出培訓(xùn)。此次培訓(xùn)總時長為一個星期，地點在某某城市的某某酒店。對于我而言，這是我第一次參加如此長時間的外出培訓(xùn)，我對這次培訓(xùn)充滿了期待和好奇。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣
這次外出培訓(xùn)的內(nèi)容相當(dāng)豐富多樣，涵蓋了各個方面的銀行知識和技能培訓(xùn)。我們每天都會有早上的理論學(xué)習(xí)時間，之后是實踐操作和案例演練。每天的課程內(nèi)容都相當(dāng)緊湊，我不得不提前準備筆記本和錄音設(shè)備來幫助我更好地消化和吸收這些知識。
第三段：互動學(xué)習(xí)與團隊建設(shè)
在培訓(xùn)過程中，我深刻體會到了互動學(xué)習(xí)和團隊建設(shè)的重要性。無論是小組討論，還是團隊比賽，都讓我們充分認識到團隊合作的力量。通過與其他同事的交流合作，我不僅學(xué)到了更多的銀行知識，還培養(yǎng)了團隊合作精神和溝通能力。我們在困難和挫折面前相互鼓勵和支持，最終取得了出色的成績。
第四段：感悟與成長
在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了銀行業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，更重要的是，我感受到了自己的成長和進步。通過與各地其他銀行同事的交流，我發(fā)現(xiàn)他們也都面臨著各自的困難和挑戰(zhàn)，而我們的相互支持和學(xué)習(xí)，使我更加堅定了自己在銀行職業(yè)的信心。我明白了只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能在競爭激烈的銀行業(yè)中立足和發(fā)展。
第五段：回到工作崗位的展望
培訓(xùn)結(jié)束后，我?guī)е鴿M滿的收獲和對未來的展望回到了自己的工作崗位。這次培訓(xùn)讓我更加明確了自己在銀行職業(yè)的目標和方向，并且對于提升自己的能力和水平有了更高的追求。我將不辜負這次培訓(xùn)的機會，繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，為銀行的發(fā)展做出更大貢獻。
結(jié)尾：
通過這次銀行外出培訓(xùn)，我不僅收獲了寶貴的知識和技能，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的銀行同事。這次培訓(xùn)不僅是一次學(xué)習(xí)的機會，更是一個成長的過程。我相信，在以后的工作中，我會更加積極主動地投入到自己的崗位中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行外出心得體會篇六
學(xué)經(jīng)驗，找差距，談打算 x日，我們在惠州分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加了由我們總公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學(xué)習(xí)交流工作活動，為期6天的赴武漢學(xué)習(xí)交流工作活動我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學(xué)習(xí)交流工作活動，內(nèi)容豐富、全面、具體，針對性強、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)期間，認真研究，深入思考，努力做到真正的學(xué)有所思，學(xué)有所得，感到收獲很大，感觸頗深。
總結(jié)為以下幾點感悟： 感悟一：熱情好客 我們?nèi)W(xué)習(xí)的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司(武漢分公司)，為了迎接我們參觀相互學(xué)習(xí)交流，各方面考慮很細微、很周到、很關(guān)心，可謂是真正的無微不至，細微之處見真情，無論從吃、住、工作交流、業(yè)余時間等等的安排，真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢，耐心周到。
感悟二：收獲顯著 還記得在去武漢之前，我曾在我的個人qq日記里寫到：“要赴鄂學(xué)習(xí)交流，心情比較舒暢，這對于自己來說又是一個增長見識的機會，我要充分利用好此次來之不易的機遇，積累經(jīng)驗，充實自己，最終達到理想的彼岸...”。是的，我要通過交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位的成功經(jīng)驗，找到我們自身管理方面的差距不足，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
1、精細化管理 “木桶效應(yīng)”告訴我們：桶里能夠裝多少水(企業(yè)整體實力)，并不取決于最高的木板高度(優(yōu)點的發(fā)揚)，而是取決于最低的木板高度(缺點的改正)。從一點點細微的小事，我們感受到了他們對工作那種執(zhí)著精神。如：簡單的一個拖地如何拖?簡單的一個垃圾桶如何放置?簡單的一瓶礦泉水在開會提前如何擺放?等等，都有講究，都有藝術(shù)，都全部是小些事情，舉不勝舉。事實上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認真做。我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細小的事，不愿意對待小事和細節(jié)，總盲目的認為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們?nèi)プ?，即使是普通的事，我們也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關(guān)注細節(jié)，多養(yǎng)成做小事的習(xí)慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細節(jié)決定成敗正證明了這個道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡單的事情做的不簡單，這或許就是對他們的做事情風(fēng)格的真實寫照吧!
3、與甲方合作默契 記得我們17號參觀的第二站是全國出名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院(武漢市第二醫(yī)院)，進入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領(lǐng)下，我們恰巧見到了醫(yī)院的田副院長，是負責(zé)監(jiān)管我們物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽到介紹是我們物業(yè)公司組織的學(xué)習(xí)交流活動，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領(lǐng)我們參觀并熱心講解，從他那風(fēng)趣幽默的談話中，已經(jīng)深深的感受到甲方對我們工作的支持，也感受到甲方對我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息：見過甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見過如此支持的。正如田院長所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴，相互監(jiān)督，相互尊重的基礎(chǔ)上。例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護人員相互尊重，相互監(jiān)督的時候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析應(yīng)該取決于兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的服務(wù)應(yīng)該耐心周到，細致入微;二是甲方對我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
銀行外出心得體會篇七
第一段：引言和背景介紹（約200字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在全球市場中起著至關(guān)重要的作用。為了適應(yīng)持續(xù)變化的市場需求和提高員工的綜合素質(zhì)，銀行經(jīng)常組織外出培訓(xùn)。我最近有幸參加了一次銀行外出培訓(xùn)，這是一個印象深刻和學(xué)習(xí)經(jīng)驗豐富的機會。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多有關(guān)銀行業(yè)務(wù)和個人成長的知識，并且收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。
第二段：豐富的學(xué)術(shù)知識和實踐經(jīng)驗（約300字）
外出培訓(xùn)的第一個好處是讓我接觸到了更多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的學(xué)術(shù)知識。通過與其他同行和專家的分享和學(xué)習(xí)，我深入了解了不同類型的金融產(chǎn)品、市場運作以及銀行的風(fēng)險管理。這些知識的豐富程度超出了我在日常工作中所能獲得的，它們?yōu)槲姨峁┝烁妗⒏钊氲牧私?。此外，培?xùn)還提供了豐富的實踐經(jīng)驗，通過現(xiàn)實案例和角色扮演的方式，我能夠更好地理解和應(yīng)用這些知識。這種融合了理論和實踐的學(xué)習(xí)方式，大大提高了我的學(xué)習(xí)效果和能力。
第三段：個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要機會（約300字）
除了學(xué)術(shù)知識和實踐經(jīng)驗，外出培訓(xùn)還是一個重要的個人成長和職業(yè)發(fā)展的機會。在培訓(xùn)中，我結(jié)識了許多來自不同地區(qū)和不同銀行的專業(yè)人士。與他們的互動和交流，不僅加深了我對銀行業(yè)務(wù)的理解，還開拓了我的視野。在與他們討論問題和解決方案的過程中，我學(xué)會了更加靈活和創(chuàng)造性地思考，并且從他們身上汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和智慧。這些寶貴的人際關(guān)系和跨文化交流的經(jīng)驗，對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。
第四段：共同目標和團隊合作的重要性（約200字）
銀行外出培訓(xùn)不僅加強了個人的能力和成長，還強調(diào)了團隊合作的重要性。在培訓(xùn)中，我們組成了小組，并在給定的時間內(nèi)完成了一系列任務(wù)。這些任務(wù)需要我們充分利用彼此的優(yōu)勢和合作，以達到共同的目標。通過與團隊成員的緊密合作，我深刻體會到每個人的作用和貢獻的重要性。團隊的成功離不開每個人的付出和協(xié)作，每個人的力量都是不可或缺的。
第五段：總結(jié)和展望未來（約200字）
通過銀行外出培訓(xùn)，我不僅獲得了學(xué)術(shù)知識和實踐經(jīng)驗，而且得到了個人成長和職業(yè)發(fā)展的機會。這次培訓(xùn)讓我更加堅信不斷學(xué)習(xí)和進步的重要性，同時也為我樹立了更高的目標和抱負。未來，我將努力將這些知識和經(jīng)驗運用到實際工作中，進一步提升自己的能力和水平。同時，我也期待將來有更多這樣的培訓(xùn)機會，以便不斷改進和成長，為銀行業(yè)發(fā)展做出更多貢獻。
以上是一篇關(guān)于“銀行外出培訓(xùn)心得體會”的1200字五段式文章。在文章中，通過介紹學(xué)術(shù)知識和實踐經(jīng)驗、個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要機會、團隊合作的重要性以及總結(jié)和展望未來等方面，全面展示了外出培訓(xùn)的積極意義和影響。
銀行外出心得體會篇八
第一段：引入銀行外出營銷的背景和重要性（200字）
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，銀行外出營銷正逐漸成為銀行業(yè)務(wù)拓展的重要手段。銀行外出營銷是指銀行工作人員離開辦公地點，親自走訪客戶，推銷銀行產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式能夠加強銀行與客戶之間的溝通，提高銀行的知名度和聲譽，同時也能夠增加銀行的業(yè)務(wù)和收入。作為一名銀行營銷人員，我參與了不少外出營銷活動，從中積累了豐富的經(jīng)驗和體會。下面我將結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗，向大家分享我在銀行外出營銷中得到的心得和體會。
第二段：外出營銷的策劃和準備（200字）
在外出營銷的籌劃和準備階段，我們需要充分考慮客戶的需求和關(guān)注點，制定相應(yīng)的方案和策略。首先，需要對目標客戶群體進行市場調(diào)查和分析，了解他們的購買習(xí)慣和偏好，以此為基礎(chǔ)來制定相應(yīng)的推銷方向和內(nèi)容。其次，我們需要進行充分的信息收集，了解銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握其優(yōu)勢和特點，以便能夠更好地向客戶推銷。另外，還需要準備相關(guān)的宣傳資料和樣品，以便在推銷的過程中提供給客戶，加強溝通效果。
第三段：外出營銷的實施和技巧（300字）
在外出營銷的實施過程中，我們需要注意一些技巧和方法，以提高推銷的效果。首先，我們需要根據(jù)客戶的需求和關(guān)注點，有針對性地進行推銷，避免一刀切的推銷方式。其次，我們需要加強與客戶的溝通，積極傾聽客戶的意見和建議，并且能夠根據(jù)客戶的反饋做出相應(yīng)的調(diào)整。此外，在推銷的過程中，我們需要注意言行舉止的得體與禮儀，給客戶留下良好的印象。最后，我們需要具備良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠在推銷過程中靈活應(yīng)對各種情況，解決客戶的疑問和困擾。
第四段：外出營銷的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)（200字）
銀行外出營銷的優(yōu)勢在于能夠面對面地與客戶交流和溝通，能夠更好地了解客戶的實際需求，并且能夠直接解答客戶的疑問和困惑，增加客戶的信任感和滿意度。另外，外出營銷還能夠提高銀行的品牌形象和知名度，吸引更多的潛在客戶。然而，外出營銷也存在著一些挑戰(zhàn)，比如外出營銷成本較高，需要投入較多的人力和物力，并且外出營銷的效果也不一定能夠立竿見影，需要長期的溝通和維護。
第五段：對外出營銷的展望與總結(jié)（300字）
總體而言，銀行外出營銷是一種重要的業(yè)務(wù)拓展手段，能夠幫助銀行更好地與客戶交流和溝通，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。然而，外出營銷也需要合理的策劃和準備，以及充分的溝通和交流技巧。在未來，隨著科技的發(fā)展和社會的進步，外出營銷也將更加注重創(chuàng)新和差異化，通過更多的互動和個性化的推銷方式來吸引客戶。同時，銀行也需要加強與客戶的溝通和反饋，及時調(diào)整和改進推銷策略，以提供更好的服務(wù)和滿足客戶的需求。
通過參與銀行外出營銷活動，我深切體會到這種形式對提高客戶滿意度和銷售額的重要性。在今后的工作中，我將進一步學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的推銷能力，為銀行更好地開拓市場做出貢獻。
銀行外出心得體會篇九
在銀行外出之前，我充分準備和規(guī)劃了行程。首先，我查找了銀行的開放時間和地址，以便及時到達。其次，我列出了需要辦理的事項，并提前聯(lián)系了銀行職員，咨詢了他們的要求和所需的文件。最后，我安排了合適的時間，以避免高峰時段，節(jié)約等待時間。
第二段： 到達與辦理
到達銀行后，我首先確認自己所辦理的業(yè)務(wù)，并向職員進行了簡單的介紹。他們告訴我需要哪些文件和表格，然后我依次組織好并提交。因為我提前做了準備，所以整個辦理過程非常順利。銀行職員也對我感到滿意，因為我提供的所有文件和信息都是準確和完整的。
第三段： 排隊與等待
在柜臺前，我遇到了一些等待的時間。盡管我避開了高峰時段，但仍然有一些人排隊等候。這是一個很好的機會來觀察銀行的工作方式和效率。我發(fā)現(xiàn)銀行職員非常專注于處理客戶的需求，并且有良好的組織能力。盡管有時候等待時間稍長，但他們總是盡力以最快的速度為每個客戶提供服務(wù)。
第四段： 溝通與互動
與銀行職員的互動是銀行外出的重要組成部分。他們以友好和耐心的態(tài)度幫助我解答了一些疑問，并且給了我一些有關(guān)金融方面的建議。通過與他們的交流，我了解到了一些關(guān)于銀行的內(nèi)部運作和金融管理的知識。這種互動為我提供了一個學(xué)習(xí)的機會，增加了我對銀行業(yè)務(wù)和金融知識的了解。
第五段： 反思與總結(jié)
銀行外出對我而言是一次有益的經(jīng)歷。通過這次外出，我不僅成功地完成了我的業(yè)務(wù)，還增加了對銀行行業(yè)的了解。我認識到銀行職員的工作非常繁忙，需要高度的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。同時，我意識到自己在準備和規(guī)劃方面還有改進的空間。下次外出銀行時，我將更加詳細地了解所需的文件和要求，以便更順利地完成業(yè)務(wù)。
總之，銀行外出是一次有益的經(jīng)歷，幫助我更好地了解銀行行業(yè)和金融知識。通過準備和規(guī)劃，我能夠高效地辦理業(yè)務(wù)。在排隊和等待的過程中，我觀察并學(xué)習(xí)了銀行工作的方式和效率。與銀行職員的互動使我獲得了更多的金融知識。通過這次經(jīng)歷，我也發(fā)現(xiàn)了自己可以改進的地方。外出銀行是一次重要的生活經(jīng)驗，讓我對銀行工作有了更深入的了解。
銀行外出心得體會篇十
外出培訓(xùn)回來肯定有很多感受，銀行外出培訓(xùn)心得體會怎么寫，以下的銀行外出培訓(xùn)心得體會可以作為參考哦。
回到工作崗位已經(jīng)3天了，回想起在鄭培的日子真的是很美好、很懷念。
10天雖然很短暫，但給我留下了深刻的記憶。
通過軍訓(xùn)增強了身體素質(zhì)、磨練了意志;通過專家講座充實了理論知識，通過交流討論學(xué)習(xí)了先進經(jīng)驗;通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚的友誼。
這并不是一次簡單的培訓(xùn)，而是我們踏上職業(yè)新征程的起點。
在那里，有國內(nèi)一流的業(yè)務(wù)精英和培訓(xùn)專家，是學(xué)習(xí)的殿堂。
帶領(lǐng)我們走進央行的大門，為我們理清央行發(fā)展的軌跡;向我們深入淺出的介紹央行核心業(yè)務(wù)，細心解讀各種政策、規(guī)章制度的深意與內(nèi)涵，消除我們的疑惑;為我們講解公務(wù)員文明禮儀，教會我們?nèi)绾涡拚哉勁e止、為人和善。
老師們嚴謹?shù)膶W(xué)風(fēng)和人格魅力讓我受益匪淺，為我在今后的工作生涯中做出了榜樣。
在那里，我深刻體會到了團隊的力量。
在一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練里，大家嚴格按照培訓(xùn)師的要求：“忘記身份，忘記性別，忘記年齡”。
通過一些小的訓(xùn)練，讓我們相信自己，相信隊友，不斷超越自己。
我所在的隊伍是勇士隊，我們訓(xùn)練了兩個項目：一個是穿越雷區(qū)，一個是信任背摔。
初次見到雷區(qū)感覺很簡單，只不過是由120個方格組成的圖形，可是置身其中的時候感覺可就大有不同。
這個項目很鍛煉體驗者的記憶力和判斷能力，經(jīng)過我們勇士隊隊友們的團結(jié)協(xié)作，最后全體順利穿越雷區(qū)。
在這個項目中我們學(xué)到了勇敢面對挑戰(zhàn)、逆向思維、團結(jié)一致，這些也是我們隊能最終獲得勝利的重要原因。
信任背摔是一個經(jīng)典的拓展訓(xùn)練項目，我在電視上曾經(jīng)也看到過這個游戲，它需要體驗者有充分的勇氣，戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝恐懼、更要足夠相信隊友。
當(dāng)我站在四米高的高臺上的時候，往下看真的是很高，我的腿不由得顫抖，老師和我的隊友們不斷給我加油，在他們的鼓勵下我圓滿完成了這個項目，我感到很自豪，體味到了從未有過的成功喜悅，體味到了團結(jié)的力量、信任的力量。
在那里，我領(lǐng)略了大宋文化，體會到了作為炎黃子孫的驕傲。
在教官的帶領(lǐng)下我們一行185人來到了文明古都——開封。
我們一共去了三個景點：清明上河園、大相國寺、包公祠。
在清明上河園里，看到的建筑都是仿照清明上河圖上的圖案建造的，很有歷史韻味。
還有各種街頭表演，展示了宋朝人生活的多姿多彩。
大相國寺，是開封最大的佛寺，殿閣莊嚴絢麗，僧房鱗次櫛比，花卉滿院。
《水滸傳》描寫的魯智深倒拔垂楊柳的故事，就發(fā)生在這里。
包公祠是為紀念清官包拯而建的'祠堂，包拯在北宋時期曾任開封府尹，一生為官清廉，不畏權(quán)貴，執(zhí)法如山，被人稱為鐵面無私。
一天的游覽很累，但是很充實，我們了解了大宋文化，學(xué)到了古人的優(yōu)良品格。
在短短的十天里，185名來自不同地方、不同年齡的人成為了好朋友，是人行給了我們這個相識的機會作為央行的一員我感到非常榮幸，此次鄭州之行將是未來人生的前奏曲，踏踏實實走好每一步，在今后的工作生活中不斷提高自己、充實自己，與央行同行，走出我們的精彩。
由于有人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師的細致承辦，我作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了2015年7月1日至7月10日在中國人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦的“20xx年第二期中級職稱干部(經(jīng)濟類)培訓(xùn)班”。
雖然只有短短的十天時間，但我們每位學(xué)員通過拓展訓(xùn)練加強了團結(jié)協(xié)作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學(xué)習(xí)了先進經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。
以下是我的幾點心得體會：
一、學(xué)院老師無微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時，心里還有一絲的擔(dān)心，因為我是第一次到鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加培訓(xùn)，而且聽同事說學(xué)院的位置還挺不好找的，當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C都找不到。
但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回，因為學(xué)院安排了接站。
并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發(fā)來了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。
在順利到達學(xué)院后，通過食宿的安排、教學(xué)日程的安排處處體現(xiàn)出學(xué)院老師對我們的關(guān)懷。
在此，要向為了此次培訓(xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。
二、自己的理論知識得到進一步提高 “工欲善其事，必先利其器”。
這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。
當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。
在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
學(xué)院的老師為了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項培訓(xùn)課程。
首先，由學(xué)院拓展培訓(xùn)師對我們進行了“團隊意識與自我塑造”的培訓(xùn)，大家按照培訓(xùn)師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊名、隊訓(xùn)和隊歌，共同克服困難完成任務(wù)，增強了對彼此的了解。
使我們認識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互關(guān)心、激勵、包容使團隊更加團結(jié)。
這對于我們在今后的工作中樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。
其次，我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專業(yè)知識，有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《法定存款準備金制度在中國的理論和實踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《新形勢下如何有效地開展金融研究工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學(xué)習(xí)了綜合知識，有《當(dāng)前國際局勢熱點透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國家公職人員心理問題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經(jīng)會議的歷史意義》一課。
使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容，從龐村財經(jīng)會議的召開背景到華北財經(jīng)會議的召開，從1947年10月2日第一次正式提出“中國人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國人民銀行”名稱等內(nèi)容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。
更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內(nèi)容，這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學(xué)員，持久不息的掌聲表達著每位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。
三、開闊了眼界，增長了見識，收獲了友誼在這次培訓(xùn)中，學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí)，還為我們準備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動。
通過考察，使我進一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟大省和工業(yè)大省。
通過座談討論和大會交流，使我學(xué)習(xí)到了不同地區(qū)、不同部門先進的工作經(jīng)驗，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅實的基礎(chǔ)。
另外，通過豐富多彩的專家培訓(xùn)、實地考察、座談交流和文體活動，使我在短短的10天中，結(jié)識了來自五湖四海的各位同學(xué)、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼，對我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗都是非常有意義的。
最后，再一次向為舉辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝!同時也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓(xùn)活動，以滿足人民銀行基層分支機構(gòu)對新理論、新知識的渴望。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機會，通過這短短的40天時間，培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認識到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自己的業(yè)務(wù)能力，認清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)所學(xué)總結(jié)如下：
1、業(yè)務(wù)技能方面有了進一步提高：
前期因為沒有理論大家訓(xùn)練熱情比較高，明著是以集訓(xùn)隊為一體，可暗地里都是以個自利益為重，都想做到最好。
三所銀行共有二十幾人，分組練習(xí)還好，可一到晚上自由時間大家都爭著到訓(xùn)練室練操作，場地少，人員多，每次為練都不開心，在練每項操作的同時，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來過，有苦有甜大家都很認真，這些我從來沒有見過的。
平時在科里上班覺得沒啥，可隨著環(huán)境與事態(tài)的改變，不由得感覺自己像是進了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，時刻會有人出現(xiàn)在你身邊，告訴你：你被淘汰了。
分部領(lǐng)導(dǎo)委派xx主任給我們做指導(dǎo)，從細小至微處抓起，怎么樣和客戶溝通，怎么走路，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時看起來無關(guān)緊要的東西，讓x主任一扣是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會走路了，盡管這樣可大家還是認認真真一遍一遍的練習(xí)。
我相信任何成果都要有艱辛的付出，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個道理。
2、理論知識得到充實：
以前看書的時候總想著看完就完了，也就是為了應(yīng)付某個考試而看，可通過這次培訓(xùn)，使我認識到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當(dāng)?shù)睦喂?、扎實?BR> 是任何科研與操作的先決條件，要求相當(dāng)?shù)膰乐?，一環(huán)扣一環(huán)，時間對于每個人都是公平的，就看你用來做什么，用賈主任的一句話，員工要的是全面的發(fā)展，不能只依靠領(lǐng)導(dǎo)指揮我們?nèi)?zhí)行，在理論上也要充實自己，如果單是這樣那要員工有什么用了。
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化這么發(fā)達，客戶的金融意識提高，客戶提出的問題，你回答的不全或者是答不出來，人家上網(wǎng)一查比你知道的還多，你說丟不丟人，讓客戶想這員工連這點都不懂，這對我們的員工整體印象會大打折扣，所以一定要加強理論學(xué)習(xí)，把理論真正運用到實際當(dāng)中，那定會得心應(yīng)手。
3、整體形象與心理素質(zhì)得到加強：
員工的形象對于我們更是非常重要，它代表著一個人的氣質(zhì)，品質(zhì)，還代表著一個銀行的形象，第一印象尤為重要可以使客戶對你產(chǎn)生信任感，在集訓(xùn)隊時我們從點滴練起，如何報告，與客戶溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切、委婉，動作優(yōu)美利索，如何能節(jié)省時間，提高效率，還要時間提醒自己注意自己的形象，不管是比賽時的評委還是平時工作中的客戶及家屬，都使他們加深對我們的整體印象。
總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我付出了該付出的時間、精力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。
在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲。
總體實現(xiàn)了既定目標，在今后的工作中，我將結(jié)合培訓(xùn)所得，使自身工作得到進一步提高，結(jié)合我們的實際情況，以最好的方式在我行進行落實發(fā)揚。
銀行外出心得體會篇十一
不知不覺來到__銀行客服中心這個大家庭已經(jīng)有一年的時間了，在這一年的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、查漏補缺，強化話術(shù)
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
三、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為銀行客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和__的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
四、今后工作計劃
學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
銀行外出心得體會篇十二
回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略
搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想。
年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項工作總體指導(dǎo)方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建”。
為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀守法，做一名合格的_行員工”的嚴格要求。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、_行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn)、_行人腰桿要硬、_行這支隊伍要強，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。
二、明確主攻目標，實施戰(zhàn)略
突出工作重點，促進業(yè)務(wù)發(fā)展
1.以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結(jié)構(gòu)
年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達__%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實施戰(zhàn)略的響亮口號，并結(jié)合當(dāng)時的實際情況，對的，賦于三項簡單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。
圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進行了嚴格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新?！禵_金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱__行為“儲戶心中的金字招牌”。《__時報》也報道了這方面的事跡。
通過推行戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度。_年來，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。
2.以信貸管理為重點，加強基礎(chǔ)建設(shè)，嚴格規(guī)范管理
首先，嚴肅規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。
三、工作現(xiàn)狀
1.各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款_億元，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%，余額達到__億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元，在上級行的存款額還曾達到了_多萬元，負債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。
2.信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元，累計投放貸款_億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。
3.新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達到_萬美元，國際結(jié)算額達到_多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達到_張，存款余額達到_萬元。
4.經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。年，實現(xiàn)利息收入_萬元，實現(xiàn)減虧_萬元，受到了省行的嘉獎。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實現(xiàn)利息收入_萬元，比上年減虧_萬元。
銀行外出心得體會篇十三
5月10日，xx實驗幼兒園20多名教師一起奔赴青島，參加幼兒園集體教學(xué)優(yōu)質(zhì)課觀摩交流會。
美麗的海濱城市青島不僅景色怡人，而且還有應(yīng)彩云、朱家雄等學(xué)前教育界的教學(xué)名家在此教研探討，我十分珍惜這次學(xué)習(xí)機會。
在本次教研活動中，我觀摩了八節(jié)教育活動，每一個活動都可見執(zhí)教者的獨具匠心。
看著教學(xué)活動中的她們，我也好想做一名幼兒，可以和在臺上的孩子一樣享受教育、享受收獲、享受成功。
聆聽這名幾位上海名師的課，我的收獲主要有以下幾點：
在這幾位老師的課上，教師都是幼兒的“小伙伴”，是和幼兒一起探索、一起游戲、一起合作，共享成功的喜悅的“小伙伴”。
在邀請幼兒回答問題時，他們都會以邀請的方式來讓幼兒發(fā)表意見。
在活動中，教師的語言起著引導(dǎo)性的作用。
例如：在吳佳瑛老師的小班語言活動《小兔找太陽》中，幼兒在猜想到圓圓的東西有西瓜、西紅柿、輪胎、方向盤等，教師語言的引導(dǎo)：“天上有什么是圓圓的？”起到了火龍點睛的作用。
在趙妍老師執(zhí)教的大班音樂活動《水袖飄飄》中，教師引導(dǎo)幼兒表現(xiàn)坐在馬車上是什么感覺時，依據(jù)幼兒生活經(jīng)驗的不同，幼兒的'表現(xiàn)形式不盡相同，在請幾名幼兒表現(xiàn)完成給予肯定以后，讓表演生動的幼兒為其他幼兒做示范，并請大家一起跟他學(xué)一學(xué)，這樣也進一步豐富了幼兒的認識經(jīng)驗。
在每一個活動中，教師都積極參與，以其自身的感染力帶動幼兒，使活動更容易讓幼兒接受。
例如：在應(yīng)彩云老師《我的名字克力桑斯美美》活動中，應(yīng)老師以自己的名字做示范，不僅拉近了與幼兒之間的距離，更激發(fā)了幼兒參與活動的興趣。
學(xué)習(xí)歸來，我謹慎地將自己的心得體會記錄下來。
言語不端而敗壞了上海人的聲譽”。還是一個習(xí)慣成自然的任性，井底之蛙，不知天高地厚。貨比三家，創(chuàng)新沒有，吹牛皮本事大。幾只蒼蠅嗡嗡叫，一幫蛤蟆太計較。潑女子和小男人，聲名狼藉不要臉。我說的一絲絲少數(shù)人，碰到也不少。
銀行外出心得體會篇十四
20xx年9月13、14日，我們一行12人前往寧陜、富平、潼關(guān)和兵馬俑收費站進行了為期兩天的對標學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)，令我受益匪淺，讓我對堵漏增收、站品建設(shè)、現(xiàn)場管理、站務(wù)管理和星級考評等工作有了更進一步的認識。
寧陜收費站在后臺稽查方面精準有力，使得堵漏增收成效顯著。通過交流探討，我了解到后臺稽查對堵漏增收工作的重要性。堵漏增收工作需要全體員工的共同協(xié)作，高度的工作責(zé)任心、規(guī)范化的工作流程也是必不可少的，在科技進步的今天，堵漏增收工作更需要創(chuàng)新性，我們要充分利用后臺和日?；椋㈤L效工作機制，加強可疑車輛、偷逃漏費車輛監(jiān)管核查，加強特情車操作及黑名單車輛管理，提高堵漏增收工作效率，保證通行費顆粒歸倉。
富平收費站的品牌建設(shè)亮點紛呈，在站務(wù)管理方面基礎(chǔ)扎實，尤其是“柿子紅”品牌建設(shè)更是讓人印象深刻。不論是品牌創(chuàng)建思路，還是創(chuàng)建工作經(jīng)驗都是值得我們深思的，陜西南鄭作為南大門在品牌創(chuàng)建上更應(yīng)該有自己的特色，我們應(yīng)依托地理位置，融入地域文化，學(xué)習(xí)借鑒“柿子紅”成功案例，打響自身品牌。
潼關(guān)收費站作為陜西業(yè)務(wù)量最大的收費站，在現(xiàn)場管理方面非常規(guī)范，通行秩序高效安全。在整個參觀過程中我發(fā)現(xiàn)，雖然工作量大，但是員工們表現(xiàn)出來的是認真工作的態(tài)度和洋溢著青春的笑臉，讓我感受到這是一個充滿著正能量的隊伍。從簡單的交接班流程再到復(fù)雜的特情車處理，他們都能迅速反應(yīng)、靈活處理，表現(xiàn)出了極高的工作效率。
兵馬俑收費站作為兵馬俑旅游線路上的窗口收費站，為本地旅游發(fā)展也做出了積極的貢獻。他們熱情周到的'便民服務(wù)深得當(dāng)?shù)卣陀慰偷姆Q贊，這與他們的內(nèi)訓(xùn)師團隊有著密不可分的關(guān)系，這就引起了我的深思：要想真正讓員工做到主動服務(wù)、精致服務(wù)，我們要繼續(xù)加強內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)，強化文明服務(wù)日常監(jiān)督管理，建立系統(tǒng)完備、作風(fēng)優(yōu)良的一支內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
為期兩天的實地學(xué)習(xí)緊湊而高效，也充實了自身的管理經(jīng)驗，我也清醒的認識到我們自身與兄弟單位間存在的差距。我將以更加負責(zé)的工作態(tài)度、昂揚的精神面貌，不斷積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，細化管理措施，夯實基礎(chǔ)管理，擦亮窗口形象，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，盡自己最大的努力，推動陜西南鄭、喜神壩收費站的各項工作再上新臺階。
銀行外出心得體會篇十五
在客戶辦理業(yè)務(wù)時，盡量從客戶的角度出發(fā)，對客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠安全、放心地進入工行辦理每一筆業(yè)務(wù)。
耐心是前臺員工必備的基本素質(zhì)。前臺業(yè)務(wù)頭緒多，接觸人多，客戶素質(zhì)參差不齊，但只要工作耐心一點，總會達到預(yù)期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財產(chǎn)品次日發(fā)行，柜員準備電話通知王總，但無論怎么打電話就是聯(lián)系不上。因為此款理財產(chǎn)品推出之前，已經(jīng)有很多高端客戶進行預(yù)約，作好了充分準備。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會說什么，但職業(yè)的責(zé)任心促使他，必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門，無奈又打聽到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門到現(xiàn)在未見回來。因王總的平時停車位一直空著。沒辦法，只能在這里等。晚上8點多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時候，王總寶馬車出現(xiàn)了，因為這個車號他太熟悉，他趕緊迎上去，說明來意。王總聽罷激動的拉著他的手說：太謝謝你了，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬資金準備好，明天你們一開始營業(yè)，我就去買理財產(chǎn)品。
在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業(yè)務(wù)時，接連不斷的提問與業(yè)務(wù)無關(guān)的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業(yè)務(wù)基本功和良好的心態(tài)，同時還要有處事不驚和臨危不亂的極強的耐心。
隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著銀行的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。
首先，要注重細節(jié)。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡單易操作，但是貴在堅持，貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習(xí)慣。并且，也恰恰是在這樣的細節(jié)處，更能給客戶以良好的服務(wù)體驗，讓客戶體驗到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務(wù)。規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個大行精神狀態(tài)、員工素質(zhì)的窗口，合適的禮貌用語、規(guī)范的服務(wù)動作，不僅僅可以給客戶舒心的服務(wù)體驗，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)渠道。其次，在做好這些細節(jié)的基礎(chǔ)上，要做到以客戶為中心的服務(wù)。服務(wù)要因人而異，視情況而定。要準確快速的分析每一位客戶最直接最強烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準確的辦理業(yè)務(wù)；有的就要求更全面更徹底的金融服務(wù)。只有了解了每個客戶最直接最強烈的訴求，以此為基礎(chǔ)進行有針對性的服務(wù)，才能達到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務(wù)。而有的客戶不趕時間，卻有很多的金融業(yè)務(wù)和金融知識需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務(wù)知識，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務(wù)，都離不開過硬的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。
現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達，同行業(yè)的競爭對手林立，行業(yè)間競爭激烈。在金融業(yè)務(wù)范圍相差無幾的情況下，服務(wù)的力量就不言而喻了，毫不夸張的說，可能員工的一個眼神一個手勢一句話就能帶來一個客戶，也可能損失一個客戶。所以說，做好服務(wù)，是我們最基礎(chǔ)的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切業(yè)務(wù)拓展的基石，也是維護客戶的保障。
銀行外出心得體會篇十六
銀行培訓(xùn)心得體會
第一篇：銀行培訓(xùn)范文
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠指導(dǎo)我的職場生涯。
多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！
第二篇：
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù) 1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、
更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
成風(fēng)險。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標結(jié)合起來，把風(fēng)險案件專項案件治理同增強員工風(fēng)險意識、提高員工整 2：銀行安全活動心得體會 一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己莫伸手，伸手必被捉，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
來，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率高居不下，案件防范形勢嚴峻。縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點，這就是制度缺失，管理缺位。
無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲，關(guān)注員工思想變化。各級領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個員工廣泛接觸，善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動向，注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾，及他們所關(guān)注的焦點、難點問題，化消極為積極。.第五，要加強防控意識教育。進一步提高防控意識。要加大學(xué)習(xí)教育力度，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來增強學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護，自我提高。進一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中，全面加強內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)，進一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項業(yè)務(wù)八個環(huán)節(jié)十個嚴禁作為重中之重抓實抓細。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，對查出的違規(guī)問題強力整改、從重追究、從嚴懲處，時刻保持高壓態(tài)勢，要達到使每一個微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺，從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全活動心得體會例文集錦推薦的內(nèi)容就介紹到這里，希望能滿足大家的閱讀需求。更多精彩的心得體會范文發(fā)布在這里，請大家持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容更新。
對于銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是對構(gòu)建網(wǎng)點營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團隊的挑戰(zhàn)！銀行網(wǎng)點必須主動的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網(wǎng)點就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：
一、服務(wù)管理：1服務(wù)的標準化、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。
二、營銷管理：1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織2網(wǎng)點產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機會、主動營銷和發(fā)掘目標客戶、公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動3客戶關(guān)系管理維護4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細分。
三、現(xiàn)場管理：1網(wǎng)點現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計：裝修風(fēng)格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點空間布局更強調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實現(xiàn)的運營模式。2網(wǎng)點現(xiàn)場如何做好營銷陳列3營造網(wǎng)點現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個網(wǎng)點步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。
轉(zhuǎn)型以來，本著中信的文化底蘊，開始了對網(wǎng)點硬件進行了大規(guī)模的標準化裝修，統(tǒng)一的標示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務(wù)，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強客戶的安全感。編寫業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述?！吨敢烦雠_前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基點要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時間內(nèi)，支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會，還是給員工培訓(xùn)，都反來復(fù)去講“角色定位”，引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變，由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標準；而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻計獻策。
銀行外出心得體會篇一
每個人都會經(jīng)歷一些銀行業(yè)務(wù)，如存取款、辦理貸款、理財?shù)龋?dāng)然，有時候也需要到銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，而不僅僅依賴手機或網(wǎng)上銀行。最近，我外出辦理了幾個銀行的業(yè)務(wù)，通過這次經(jīng)歷，我深感銀行外出辦理業(yè)務(wù)的重要性并獲得了一些體會。
第二段：銀行外出辦理業(yè)務(wù)的重要性
銀行業(yè)務(wù)通常需要我們提供一些重要的身份信息和文件，通過銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)可以直接與銀行工作人員進行面對面的交流，保證了信息的準確性和安全性。我曾嘗試過通過手機銀行申請賬戶凍結(jié)，但是因為一些信息輸入不準確，導(dǎo)致整個凍結(jié)過程延誤了數(shù)日。而在銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，只需要準備好相應(yīng)的身份證明和材料，咨詢銀行工作人員并遵循他們的指示，可以更迅速地辦理業(yè)務(wù)，確保了信息的準確性和結(jié)果的及時性。
第三段：銀行外出心得體會
在辦理銀行業(yè)務(wù)時，我發(fā)現(xiàn)一些需要注意的事項。首先，及時了解所需材料，提前準備。不同的業(yè)務(wù)可能需要不同的證明材料，事先了解清楚可以避免不必要的麻煩。其次，注意辦理時間，避開高峰期。銀行柜臺的排隊等待時間較長，特別是在上班時間和月初月末，人流量會更多，因此選取合適的時間辦理可以提高效率。另外，禮貌地與銀行工作人員交流也是很重要的，遇到問題時可以主動詢問，與工作人員共同解決。
第四段：與網(wǎng)上銀行的比較與補充
盡管現(xiàn)在人們越來越依賴網(wǎng)上銀行，但我認為銀行外出辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)勢不容忽視。與網(wǎng)上銀行相比，銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)更能給人以安全感和信任感，特別是對于一些重要、復(fù)雜的業(yè)務(wù)，如貸款、理財?shù)取６W(wǎng)上銀行雖然快捷，但仍有網(wǎng)絡(luò)安全的隱患，同時也存在信息輸入失誤及賬戶被盜風(fēng)險。因此，在保障信息安全和準確性方面，銀行外出辦理業(yè)務(wù)仍然是不可或缺的。
第五段：總結(jié)
通過這次銀行外出辦理業(yè)務(wù)的體驗，我領(lǐng)悟到了銀行業(yè)務(wù)的重要性，以及外出辦理業(yè)務(wù)的意義。及時了解所需材料、避開高峰時間、與銀行工作人員合作和與網(wǎng)上銀行相結(jié)合，可以更好地處理銀行業(yè)務(wù)。在這個信息化快速發(fā)展的時代，我們不能僅僅局限于手機銀行或網(wǎng)上銀行，在需要的時候，外出辦理銀行業(yè)務(wù)是我們與銀行交互的另一種重要方式。
（注：本段落的字數(shù)為：241）
銀行外出心得體會篇二
銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，具有多元化的業(yè)務(wù)和廣泛的服務(wù)對象。為提升員工的業(yè)務(wù)水平和管理能力，銀行經(jīng)常組織外出培訓(xùn)活動。當(dāng)我得知要參加銀行外出培訓(xùn)時，我充滿了期待。我希望通過這次培訓(xùn)能夠拓寬自己的視野，學(xué)習(xí)到新的知識和技能，提升自己的職業(yè)能力。
第二段：培訓(xùn)的收獲
外出培訓(xùn)對于我而言是一個難得的機會。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識。首先，我學(xué)到了如何正確地處理客戶投訴和糾紛。通過專業(yè)的培訓(xùn)講師的現(xiàn)場演示和解說，我深刻認識到尊重客戶、傾聽客戶意見的重要性。其次，我還學(xué)到了如何正確地理財規(guī)劃和風(fēng)險控制。銀行的工作涉及大量的資金流動和投資，因此對于風(fēng)險的慎重評估和控制是至關(guān)重要的。通過學(xué)習(xí)和分析真實案例，我的決策能力和風(fēng)險管理意識得到了很大的提升。最后，這次培訓(xùn)還拓寬了我的眼界。通過與其他銀行同行的交流和互動，我了解到了不同地區(qū)銀行業(yè)務(wù)模式的差異，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。
第三段：培訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)
盡管外出培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@，但在培訓(xùn)過程中也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。首先，由于培訓(xùn)的地點是一個陌生的城市，我不熟悉當(dāng)?shù)氐慕煌ê蜕瞽h(huán)境，給我?guī)砹瞬槐?。此外，培?xùn)內(nèi)容的緊湊和密集也是一個挑戰(zhàn)。培訓(xùn)課程相對來說比較復(fù)雜和專業(yè)化，需要我花費更多的時間和精力來消化和理解。
第四段：培訓(xùn)對個人成長的意義
盡管培訓(xùn)中遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我意識到這次培訓(xùn)對于我的個人成長意義重大。首先，培訓(xùn)提供了一個切實的機會，讓我將學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去。通過培訓(xùn)課程中的案例分析和角色扮演，我能夠更好地理解和掌握業(yè)務(wù)流程和操作技巧。其次，培訓(xùn)也增強了我的團隊合作和溝通能力。在培訓(xùn)中，我與其他來自不同銀行的同行一起合作學(xué)習(xí)，共同解決問題，這加深了我與他人的理解和信任。最后，培訓(xùn)還增強了我的自信心和自我管理能力。在面對困難和挑戰(zhàn)時，我學(xué)會了冷靜思考和有效應(yīng)對，提升了自己的應(yīng)變能力。
第五段：培訓(xùn)的啟示和展望
通過這次外出培訓(xùn)，我深刻認識到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性，深化了對金融行業(yè)的理解和認識。同時，我也認識到自身的不足，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以適應(yīng)日益變化的金融市場和環(huán)境。因此，我希望未來能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn)活動，不斷提升自己的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是對“銀行外出培訓(xùn)心得體會”的連貫五段式文章。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多知識和技能，也認識到了自身的不足和發(fā)展方向。我相信通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我將能夠更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展，為銀行的繁榮做出貢獻。
銀行外出心得體會篇三
近日，我有幸參加了一次銀行外出學(xué)習(xí)活動，深入了解銀行業(yè)務(wù)，對于銀行的運營和服務(wù)體系有了更全面的認識。這次經(jīng)歷讓我對銀行行業(yè)有了新的感悟和認識，以下將從銀行的歷史淵源、現(xiàn)代化的發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升、信息技術(shù)與銀行創(chuàng)新以及改革對銀行行業(yè)的影響等方面展開論述。
首先，在了解銀行行業(yè)之前，我對于銀行的認知僅僅停留在金融貸款和儲蓄業(yè)務(wù)，對于銀行的歷史淵源一無所知。通過此次銀行外出學(xué)習(xí)活動，我了解到銀行的相當(dāng)遙遠的歷史淵源，早在古代，銀行就是負責(zé)儲蓄和辦理支付業(yè)務(wù)的機構(gòu)，而現(xiàn)代銀行則是經(jīng)過長時間的發(fā)展而逐漸壯大起來的。了解銀行的歷史淵源，讓我深刻認識到銀行不僅僅是一個金融機構(gòu)，更是國家金融安全和經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。
其次，銀行業(yè)在現(xiàn)代化的發(fā)展過程中取得了巨大的成就。隨著經(jīng)濟全球化的不斷推進，銀行業(yè)的現(xiàn)代化已經(jīng)成為不可避免的趨勢。通過此次活動，我親身感受到了現(xiàn)代銀行的高科技化和數(shù)字化的特點，無論是ATM取款機、網(wǎng)上銀行還是移動支付，都大大方便了人們的生活，提高了金融交易的效率。同時，銀行還積極推動創(chuàng)新，如智能理財、區(qū)塊鏈技術(shù)等，并與其他行業(yè)緊密合作，促進了金融與實體經(jīng)濟的融合發(fā)展。銀行的現(xiàn)代化發(fā)展正是順應(yīng)時代潮流，為經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
第三，銀行服務(wù)質(zhì)量的提升是銀行行業(yè)發(fā)展的重要方向。在過去，銀行大多數(shù)業(yè)務(wù)集中在柜臺辦理，而且服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量參差不齊。然而，通過此次活動，我親身體驗到了銀行服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。無論是服務(wù)窗口的工作態(tài)度，還是業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，都有了明顯的改善。銀行通過改革和培訓(xùn)提高了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，從而提升了整體的服務(wù)質(zhì)量。這使我深感銀行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面的不斷努力和追求。
第四，信息技術(shù)與銀行創(chuàng)新密不可分。信息技術(shù)的發(fā)展是銀行行業(yè)創(chuàng)新的重要推動力。通過外出學(xué)習(xí)活動，我了解到銀行通過引入信息技術(shù)，不僅使金融業(yè)務(wù)更加安全和便捷，還推動了金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。同樣，銀行利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析客戶行為和需求，提供個性化的金融服務(wù)。這些創(chuàng)新不僅提升了用戶體驗，也為銀行業(yè)發(fā)展注入了新的動力。
最后，改革對于銀行行業(yè)的影響不可忽視。隨著國家不斷推進改革的力度加大，銀行業(yè)也面臨著來自內(nèi)外部環(huán)境的巨大變化。通過此次外出學(xué)習(xí)活動，我了解到，銀行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時，也更加注重提高自身的競爭力。銀行不斷提升內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力，加大金融創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)力度，以適應(yīng)市場變化和用戶需求的變化。改革對于銀行行業(yè)來說是一個艱難而必須面對的任務(wù)，但也為銀行業(yè)提供了更多的發(fā)展機遇。
通過這次銀行外出學(xué)習(xí)活動，我深化對銀行行業(yè)的認識，見識到了銀行行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升和創(chuàng)新能力的提升。這使我更加相信銀行業(yè)在促進經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會的過程中發(fā)揮著不可忽視的作用。同時，我也對銀行業(yè)未來的發(fā)展充滿期待，希望銀行業(yè)可以繼續(xù)加強自身建設(shè)，適應(yīng)時代的變化，為社會經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行外出心得體會篇四
為了擴大交流、開闊視野，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗和工作理念，根據(jù)局黨組的工作安排，專程赴孝南質(zhì)監(jiān)局進行為期1天的學(xué)習(xí)、考察和交流，取得了顯著成效，達到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將參觀、學(xué)習(xí)考察的所見所聞、體會、收獲和啟示匯報如下：
一、學(xué)習(xí)考察的基本情況
在考察期間，學(xué)習(xí)考察組成員聽取了孝南區(qū)特種設(shè)備安全監(jiān)察工作情況匯報，查閱了特種設(shè)備安全監(jiān)察工作相關(guān)記錄和案卷，分別與相關(guān)的人員進行了友好的工作交流。學(xué)習(xí)考察組一行所到之處，不僅目睹了兄弟單位良好的精神風(fēng)貌和打造和諧質(zhì)監(jiān)、文化質(zhì)監(jiān)的濃厚氛圍，領(lǐng)略了極具風(fēng)格的特色質(zhì)監(jiān)景觀和區(qū)域質(zhì)監(jiān)文化風(fēng)情，也體驗了發(fā)達地區(qū)質(zhì)監(jiān)人不斷追求卓越的決心和頗具個性的高尚情懷，感受了同行先進的發(fā)展理念和開拓創(chuàng)新的氣慨。孝南質(zhì)監(jiān)局在抓特種設(shè)備安全方面，善于借勢借力，把“小質(zhì)監(jiān)變?yōu)榇筚|(zhì)監(jiān)，把小安全變?yōu)榇蟀踩钡某晒ψ龇ㄖ档媒梃b。通過學(xué)習(xí)考察，考察組一行對同行具有特色的質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作特色、提升質(zhì)監(jiān)工作服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展能力的先進管理經(jīng)驗和做法給給予了高度評價和贊賞，深受啟示：
二、學(xué)習(xí)收獲、啟示和努力方向
“他山之石，可以攻玉”?？疾旖M成員在贊嘆各地兄弟單位快速發(fā)展的同時，一致表示，要結(jié)合孝昌的實際，努力在結(jié)合上下功夫，在靈活運用上下功夫，真正使這次學(xué)習(xí)考察成為解放思想、更新觀念的過程，成為反思工作、改進工作的契機，成為加快發(fā)展實現(xiàn)跨越的動力。
(一)在解放思想上實現(xiàn)新突破。思路決定出路，要對客觀形勢有一個科學(xué)的判斷和準確的把握，摒棄照搬條文，自我設(shè)限的思維模式，要堅定發(fā)展思路不變，研究政策，靈活動作，只要有利于加快發(fā)展，就大膽地闖，大膽地試，努力在挑戰(zhàn)中抓機遇，在實干中求完善。我們要學(xué)習(xí)先進地區(qū)解決難點問題的膽識和魄力，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機制，在落實政策中發(fā)展新機遇，在發(fā)展實踐中求解決問題的新方法。
(二)在人才培養(yǎng)引進上實現(xiàn)新突破。高素質(zhì)的人才是加快發(fā)展的希望所在、出路所在，要加大人才的培養(yǎng)力度，要突破人才培養(yǎng)理念，不能只依靠現(xiàn)有的人才，更要全力以赴引進人才，引進高中級人才，沒有條件的要創(chuàng)造條件引進。在考察交流學(xué)習(xí)中，深切地領(lǐng)悟到了“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的深刻內(nèi)涵。只有建立一支高素質(zhì)、高水平的人才隊伍，才能積極應(yīng)對科技進步日新月異的挑戰(zhàn)，解決發(fā)展過程中的一個個難題，才能在百舸竟流的歷史時期爭取發(fā)展的主動權(quán)。
來，努力在結(jié)合中出思路、出特色、出實績;要以實干的作風(fēng)抓落實，深入基層、深入企業(yè)，切實把精力放在加快發(fā)展上，放在苦干實干上，推進全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作不斷躍上新臺階。
(四)通過1天的考察學(xué)習(xí)，如何將孝南經(jīng)驗融入實際，與孝昌質(zhì)監(jiān)實際相結(jié)合，推動孝昌的質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展尤為重要。筆者認為要從以下幾個方面抓好落實：
1、在轉(zhuǎn)變觀念上要勤思考。思路決定出路，觀念決定財富。沒有觀念的更新超越，就不會有發(fā)展的突破跨越。當(dāng)前，質(zhì)監(jiān)部門承擔(dān)著繁重而艱巨的任務(wù)，我們必須在思想觀念、工作理念及工作方式、方法等方面解放思想，更新觀念，謀求發(fā)展之策，著力破除影響事業(yè)發(fā)展的習(xí)慣和作風(fēng)。一是破除安于現(xiàn)狀的思想，牢固樹立奮發(fā)圖強、業(yè)無止境、永不滿足的進取觀念;二是著力破除作風(fēng)漂浮、激情不足，反應(yīng)慢、行動慢的精神狀態(tài)，牢固樹立務(wù)實苦干，只爭朝夕、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng);三是著力破除“怕”字當(dāng)頭，封閉保守的畏難情緒，牢固樹立迎難而上，有敢打必勝、敢爭一流的信心;四是著力破除唯資論的思想束縛，牢固樹立危機意識和開拓創(chuàng)新的改革發(fā)展理念，努力進行理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和工作創(chuàng)新，就是要以理論創(chuàng)新為思想基礎(chǔ)，以體制創(chuàng)新為強大動力，以科技創(chuàng)新為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推進各項工作創(chuàng)新。
2、在工作方式上有新突破。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展全局，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平來實現(xiàn)自我發(fā)展，用服務(wù)去體現(xiàn)監(jiān)督工作的方方面面，使被監(jiān)督對象通過服務(wù)的方式，自覺接受監(jiān)督，或者說通過服務(wù)使企業(yè)真正的了解監(jiān)督工作的要求，根據(jù)企業(yè)自身的實際去調(diào)整、去適應(yīng)，按照法律法規(guī)的要求去搞好企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)市場的需求。服務(wù)使監(jiān)督到位，通過監(jiān)督使服務(wù)工作得到開展，相互補充，促進企業(yè)的進步和發(fā)展，促進企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提高，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，把質(zhì)監(jiān)工作寓以監(jiān)督與服務(wù)之中，使我們的工作與企業(yè)的要求更加結(jié)合，與社會的需求更加結(jié)合，與政府的要求更加結(jié)合，與自身的發(fā)展需要更加結(jié)合。孝南質(zhì)監(jiān)局積極融入和服務(wù)開發(fā)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的成功嘗試充分證明了這一點，值得學(xué)習(xí)借鑒。
3、在自身素質(zhì)上要有新的提高。事業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，我們必須繼續(xù)樹立“抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”的理念，一是建立干部培訓(xùn)保障機制，有計劃的安排有發(fā)展?jié)摿Φ母刹柯毠⒓痈黝悩I(yè)務(wù)和理論培訓(xùn)，從而使其能力得到全面提高。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，大力倡導(dǎo)在崗學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)干部職工樹立自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的理念。三是不斷完善考核機制，使其成為推動工作的有效手段，更加貼近實際，充分利用精神、制度、物質(zhì)等方面的文化沉淀，更多地融入情感和思想建設(shè)因素，營造一種良好的質(zhì)監(jiān)思想文化環(huán)境，用共同的理念和價值觀凝聚人心，用健康向上的思想理念滲透干部的思想意識，在潛移默化中得到改造、得到提高，增強團隊的戰(zhàn)斗力。孝南質(zhì)監(jiān)局的經(jīng)驗告訴我們：“精益管理、精誠團結(jié)、精心呵護，共同鑄就一支心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的團隊”是一個單位快速發(fā)展，事業(yè)興旺發(fā)達的核心和關(guān)鍵所在。
總之，此次考察學(xué)習(xí)，內(nèi)容充實、感受很深，孝南同行的超前理念、創(chuàng)新的經(jīng)驗讓我們更新了觀念，拓寬了視野，受益非淺。增強了我們進一步做好工作的信心和決心。目前，我們與孝南兄弟單位相比在發(fā)展速度上雖然存在一些差距，并不是“東邊日出西邊雨”的格局，某些工作領(lǐng)域各有千秋，各有所長。只要我們準確把握當(dāng)前的形勢，解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在服務(wù)大局中去思考、去謀劃工作，就會一定會譜寫出孝昌質(zhì)監(jiān)事業(yè)更加燦爛的的篇章。
銀行外出心得體會篇五
我于某某時刻，作為銀行某某分行的一員，有幸參加了一次銀行的外出培訓(xùn)。此次培訓(xùn)總時長為一個星期，地點在某某城市的某某酒店。對于我而言，這是我第一次參加如此長時間的外出培訓(xùn)，我對這次培訓(xùn)充滿了期待和好奇。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣
這次外出培訓(xùn)的內(nèi)容相當(dāng)豐富多樣，涵蓋了各個方面的銀行知識和技能培訓(xùn)。我們每天都會有早上的理論學(xué)習(xí)時間，之后是實踐操作和案例演練。每天的課程內(nèi)容都相當(dāng)緊湊，我不得不提前準備筆記本和錄音設(shè)備來幫助我更好地消化和吸收這些知識。
第三段：互動學(xué)習(xí)與團隊建設(shè)
在培訓(xùn)過程中，我深刻體會到了互動學(xué)習(xí)和團隊建設(shè)的重要性。無論是小組討論，還是團隊比賽，都讓我們充分認識到團隊合作的力量。通過與其他同事的交流合作，我不僅學(xué)到了更多的銀行知識，還培養(yǎng)了團隊合作精神和溝通能力。我們在困難和挫折面前相互鼓勵和支持，最終取得了出色的成績。
第四段：感悟與成長
在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了銀行業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，更重要的是，我感受到了自己的成長和進步。通過與各地其他銀行同事的交流，我發(fā)現(xiàn)他們也都面臨著各自的困難和挑戰(zhàn)，而我們的相互支持和學(xué)習(xí)，使我更加堅定了自己在銀行職業(yè)的信心。我明白了只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能在競爭激烈的銀行業(yè)中立足和發(fā)展。
第五段：回到工作崗位的展望
培訓(xùn)結(jié)束后，我?guī)е鴿M滿的收獲和對未來的展望回到了自己的工作崗位。這次培訓(xùn)讓我更加明確了自己在銀行職業(yè)的目標和方向，并且對于提升自己的能力和水平有了更高的追求。我將不辜負這次培訓(xùn)的機會，繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，為銀行的發(fā)展做出更大貢獻。
結(jié)尾：
通過這次銀行外出培訓(xùn)，我不僅收獲了寶貴的知識和技能，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的銀行同事。這次培訓(xùn)不僅是一次學(xué)習(xí)的機會，更是一個成長的過程。我相信，在以后的工作中，我會更加積極主動地投入到自己的崗位中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行外出心得體會篇六
學(xué)經(jīng)驗，找差距，談打算 x日，我們在惠州分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加了由我們總公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學(xué)習(xí)交流工作活動，為期6天的赴武漢學(xué)習(xí)交流工作活動我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學(xué)習(xí)交流工作活動，內(nèi)容豐富、全面、具體，針對性強、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)期間，認真研究，深入思考，努力做到真正的學(xué)有所思，學(xué)有所得，感到收獲很大，感觸頗深。
總結(jié)為以下幾點感悟： 感悟一：熱情好客 我們?nèi)W(xué)習(xí)的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司(武漢分公司)，為了迎接我們參觀相互學(xué)習(xí)交流，各方面考慮很細微、很周到、很關(guān)心，可謂是真正的無微不至，細微之處見真情，無論從吃、住、工作交流、業(yè)余時間等等的安排，真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢，耐心周到。
感悟二：收獲顯著 還記得在去武漢之前，我曾在我的個人qq日記里寫到：“要赴鄂學(xué)習(xí)交流，心情比較舒暢，這對于自己來說又是一個增長見識的機會，我要充分利用好此次來之不易的機遇，積累經(jīng)驗，充實自己，最終達到理想的彼岸...”。是的，我要通過交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位的成功經(jīng)驗，找到我們自身管理方面的差距不足，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
1、精細化管理 “木桶效應(yīng)”告訴我們：桶里能夠裝多少水(企業(yè)整體實力)，并不取決于最高的木板高度(優(yōu)點的發(fā)揚)，而是取決于最低的木板高度(缺點的改正)。從一點點細微的小事，我們感受到了他們對工作那種執(zhí)著精神。如：簡單的一個拖地如何拖?簡單的一個垃圾桶如何放置?簡單的一瓶礦泉水在開會提前如何擺放?等等，都有講究，都有藝術(shù)，都全部是小些事情，舉不勝舉。事實上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認真做。我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細小的事，不愿意對待小事和細節(jié)，總盲目的認為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們?nèi)プ?，即使是普通的事，我們也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關(guān)注細節(jié)，多養(yǎng)成做小事的習(xí)慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責(zé)地完成任務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細節(jié)決定成敗正證明了這個道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡單的事情做的不簡單，這或許就是對他們的做事情風(fēng)格的真實寫照吧!
3、與甲方合作默契 記得我們17號參觀的第二站是全國出名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院(武漢市第二醫(yī)院)，進入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領(lǐng)下，我們恰巧見到了醫(yī)院的田副院長，是負責(zé)監(jiān)管我們物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽到介紹是我們物業(yè)公司組織的學(xué)習(xí)交流活動，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領(lǐng)我們參觀并熱心講解，從他那風(fēng)趣幽默的談話中，已經(jīng)深深的感受到甲方對我們工作的支持，也感受到甲方對我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息：見過甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見過如此支持的。正如田院長所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴，相互監(jiān)督，相互尊重的基礎(chǔ)上。例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護人員相互尊重，相互監(jiān)督的時候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析應(yīng)該取決于兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的服務(wù)應(yīng)該耐心周到，細致入微;二是甲方對我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
銀行外出心得體會篇七
第一段：引言和背景介紹（約200字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在全球市場中起著至關(guān)重要的作用。為了適應(yīng)持續(xù)變化的市場需求和提高員工的綜合素質(zhì)，銀行經(jīng)常組織外出培訓(xùn)。我最近有幸參加了一次銀行外出培訓(xùn)，這是一個印象深刻和學(xué)習(xí)經(jīng)驗豐富的機會。在培訓(xùn)期間，我學(xué)到了許多有關(guān)銀行業(yè)務(wù)和個人成長的知識，并且收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。
第二段：豐富的學(xué)術(shù)知識和實踐經(jīng)驗（約300字）
外出培訓(xùn)的第一個好處是讓我接觸到了更多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的學(xué)術(shù)知識。通過與其他同行和專家的分享和學(xué)習(xí)，我深入了解了不同類型的金融產(chǎn)品、市場運作以及銀行的風(fēng)險管理。這些知識的豐富程度超出了我在日常工作中所能獲得的，它們?yōu)槲姨峁┝烁妗⒏钊氲牧私?。此外，培?xùn)還提供了豐富的實踐經(jīng)驗，通過現(xiàn)實案例和角色扮演的方式，我能夠更好地理解和應(yīng)用這些知識。這種融合了理論和實踐的學(xué)習(xí)方式，大大提高了我的學(xué)習(xí)效果和能力。
第三段：個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要機會（約300字）
除了學(xué)術(shù)知識和實踐經(jīng)驗，外出培訓(xùn)還是一個重要的個人成長和職業(yè)發(fā)展的機會。在培訓(xùn)中，我結(jié)識了許多來自不同地區(qū)和不同銀行的專業(yè)人士。與他們的互動和交流，不僅加深了我對銀行業(yè)務(wù)的理解，還開拓了我的視野。在與他們討論問題和解決方案的過程中，我學(xué)會了更加靈活和創(chuàng)造性地思考，并且從他們身上汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和智慧。這些寶貴的人際關(guān)系和跨文化交流的經(jīng)驗，對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。
第四段：共同目標和團隊合作的重要性（約200字）
銀行外出培訓(xùn)不僅加強了個人的能力和成長，還強調(diào)了團隊合作的重要性。在培訓(xùn)中，我們組成了小組，并在給定的時間內(nèi)完成了一系列任務(wù)。這些任務(wù)需要我們充分利用彼此的優(yōu)勢和合作，以達到共同的目標。通過與團隊成員的緊密合作，我深刻體會到每個人的作用和貢獻的重要性。團隊的成功離不開每個人的付出和協(xié)作，每個人的力量都是不可或缺的。
第五段：總結(jié)和展望未來（約200字）
通過銀行外出培訓(xùn)，我不僅獲得了學(xué)術(shù)知識和實踐經(jīng)驗，而且得到了個人成長和職業(yè)發(fā)展的機會。這次培訓(xùn)讓我更加堅信不斷學(xué)習(xí)和進步的重要性，同時也為我樹立了更高的目標和抱負。未來，我將努力將這些知識和經(jīng)驗運用到實際工作中，進一步提升自己的能力和水平。同時，我也期待將來有更多這樣的培訓(xùn)機會，以便不斷改進和成長，為銀行業(yè)發(fā)展做出更多貢獻。
以上是一篇關(guān)于“銀行外出培訓(xùn)心得體會”的1200字五段式文章。在文章中，通過介紹學(xué)術(shù)知識和實踐經(jīng)驗、個人成長和職業(yè)發(fā)展的重要機會、團隊合作的重要性以及總結(jié)和展望未來等方面，全面展示了外出培訓(xùn)的積極意義和影響。
銀行外出心得體會篇八
第一段：引入銀行外出營銷的背景和重要性（200字）
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，銀行外出營銷正逐漸成為銀行業(yè)務(wù)拓展的重要手段。銀行外出營銷是指銀行工作人員離開辦公地點，親自走訪客戶，推銷銀行產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式能夠加強銀行與客戶之間的溝通，提高銀行的知名度和聲譽，同時也能夠增加銀行的業(yè)務(wù)和收入。作為一名銀行營銷人員，我參與了不少外出營銷活動，從中積累了豐富的經(jīng)驗和體會。下面我將結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗，向大家分享我在銀行外出營銷中得到的心得和體會。
第二段：外出營銷的策劃和準備（200字）
在外出營銷的籌劃和準備階段，我們需要充分考慮客戶的需求和關(guān)注點，制定相應(yīng)的方案和策略。首先，需要對目標客戶群體進行市場調(diào)查和分析，了解他們的購買習(xí)慣和偏好，以此為基礎(chǔ)來制定相應(yīng)的推銷方向和內(nèi)容。其次，我們需要進行充分的信息收集，了解銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握其優(yōu)勢和特點，以便能夠更好地向客戶推銷。另外，還需要準備相關(guān)的宣傳資料和樣品，以便在推銷的過程中提供給客戶，加強溝通效果。
第三段：外出營銷的實施和技巧（300字）
在外出營銷的實施過程中，我們需要注意一些技巧和方法，以提高推銷的效果。首先，我們需要根據(jù)客戶的需求和關(guān)注點，有針對性地進行推銷，避免一刀切的推銷方式。其次，我們需要加強與客戶的溝通，積極傾聽客戶的意見和建議，并且能夠根據(jù)客戶的反饋做出相應(yīng)的調(diào)整。此外，在推銷的過程中，我們需要注意言行舉止的得體與禮儀，給客戶留下良好的印象。最后，我們需要具備良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠在推銷過程中靈活應(yīng)對各種情況，解決客戶的疑問和困擾。
第四段：外出營銷的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)（200字）
銀行外出營銷的優(yōu)勢在于能夠面對面地與客戶交流和溝通，能夠更好地了解客戶的實際需求，并且能夠直接解答客戶的疑問和困惑，增加客戶的信任感和滿意度。另外，外出營銷還能夠提高銀行的品牌形象和知名度，吸引更多的潛在客戶。然而，外出營銷也存在著一些挑戰(zhàn)，比如外出營銷成本較高，需要投入較多的人力和物力，并且外出營銷的效果也不一定能夠立竿見影，需要長期的溝通和維護。
第五段：對外出營銷的展望與總結(jié)（300字）
總體而言，銀行外出營銷是一種重要的業(yè)務(wù)拓展手段，能夠幫助銀行更好地與客戶交流和溝通，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。然而，外出營銷也需要合理的策劃和準備，以及充分的溝通和交流技巧。在未來，隨著科技的發(fā)展和社會的進步，外出營銷也將更加注重創(chuàng)新和差異化，通過更多的互動和個性化的推銷方式來吸引客戶。同時，銀行也需要加強與客戶的溝通和反饋，及時調(diào)整和改進推銷策略，以提供更好的服務(wù)和滿足客戶的需求。
通過參與銀行外出營銷活動，我深切體會到這種形式對提高客戶滿意度和銷售額的重要性。在今后的工作中，我將進一步學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的推銷能力，為銀行更好地開拓市場做出貢獻。
銀行外出心得體會篇九
在銀行外出之前，我充分準備和規(guī)劃了行程。首先，我查找了銀行的開放時間和地址，以便及時到達。其次，我列出了需要辦理的事項，并提前聯(lián)系了銀行職員，咨詢了他們的要求和所需的文件。最后，我安排了合適的時間，以避免高峰時段，節(jié)約等待時間。
第二段： 到達與辦理
到達銀行后，我首先確認自己所辦理的業(yè)務(wù)，并向職員進行了簡單的介紹。他們告訴我需要哪些文件和表格，然后我依次組織好并提交。因為我提前做了準備，所以整個辦理過程非常順利。銀行職員也對我感到滿意，因為我提供的所有文件和信息都是準確和完整的。
第三段： 排隊與等待
在柜臺前，我遇到了一些等待的時間。盡管我避開了高峰時段，但仍然有一些人排隊等候。這是一個很好的機會來觀察銀行的工作方式和效率。我發(fā)現(xiàn)銀行職員非常專注于處理客戶的需求，并且有良好的組織能力。盡管有時候等待時間稍長，但他們總是盡力以最快的速度為每個客戶提供服務(wù)。
第四段： 溝通與互動
與銀行職員的互動是銀行外出的重要組成部分。他們以友好和耐心的態(tài)度幫助我解答了一些疑問，并且給了我一些有關(guān)金融方面的建議。通過與他們的交流，我了解到了一些關(guān)于銀行的內(nèi)部運作和金融管理的知識。這種互動為我提供了一個學(xué)習(xí)的機會，增加了我對銀行業(yè)務(wù)和金融知識的了解。
第五段： 反思與總結(jié)
銀行外出對我而言是一次有益的經(jīng)歷。通過這次外出，我不僅成功地完成了我的業(yè)務(wù)，還增加了對銀行行業(yè)的了解。我認識到銀行職員的工作非常繁忙，需要高度的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。同時，我意識到自己在準備和規(guī)劃方面還有改進的空間。下次外出銀行時，我將更加詳細地了解所需的文件和要求，以便更順利地完成業(yè)務(wù)。
總之，銀行外出是一次有益的經(jīng)歷，幫助我更好地了解銀行行業(yè)和金融知識。通過準備和規(guī)劃，我能夠高效地辦理業(yè)務(wù)。在排隊和等待的過程中，我觀察并學(xué)習(xí)了銀行工作的方式和效率。與銀行職員的互動使我獲得了更多的金融知識。通過這次經(jīng)歷，我也發(fā)現(xiàn)了自己可以改進的地方。外出銀行是一次重要的生活經(jīng)驗，讓我對銀行工作有了更深入的了解。
銀行外出心得體會篇十
外出培訓(xùn)回來肯定有很多感受，銀行外出培訓(xùn)心得體會怎么寫，以下的銀行外出培訓(xùn)心得體會可以作為參考哦。
回到工作崗位已經(jīng)3天了，回想起在鄭培的日子真的是很美好、很懷念。
10天雖然很短暫，但給我留下了深刻的記憶。
通過軍訓(xùn)增強了身體素質(zhì)、磨練了意志;通過專家講座充實了理論知識，通過交流討論學(xué)習(xí)了先進經(jīng)驗;通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚的友誼。
這并不是一次簡單的培訓(xùn)，而是我們踏上職業(yè)新征程的起點。
在那里，有國內(nèi)一流的業(yè)務(wù)精英和培訓(xùn)專家，是學(xué)習(xí)的殿堂。
帶領(lǐng)我們走進央行的大門，為我們理清央行發(fā)展的軌跡;向我們深入淺出的介紹央行核心業(yè)務(wù)，細心解讀各種政策、規(guī)章制度的深意與內(nèi)涵，消除我們的疑惑;為我們講解公務(wù)員文明禮儀，教會我們?nèi)绾涡拚哉勁e止、為人和善。
老師們嚴謹?shù)膶W(xué)風(fēng)和人格魅力讓我受益匪淺，為我在今后的工作生涯中做出了榜樣。
在那里，我深刻體會到了團隊的力量。
在一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練里，大家嚴格按照培訓(xùn)師的要求：“忘記身份，忘記性別，忘記年齡”。
通過一些小的訓(xùn)練，讓我們相信自己，相信隊友，不斷超越自己。
我所在的隊伍是勇士隊，我們訓(xùn)練了兩個項目：一個是穿越雷區(qū)，一個是信任背摔。
初次見到雷區(qū)感覺很簡單，只不過是由120個方格組成的圖形，可是置身其中的時候感覺可就大有不同。
這個項目很鍛煉體驗者的記憶力和判斷能力，經(jīng)過我們勇士隊隊友們的團結(jié)協(xié)作，最后全體順利穿越雷區(qū)。
在這個項目中我們學(xué)到了勇敢面對挑戰(zhàn)、逆向思維、團結(jié)一致，這些也是我們隊能最終獲得勝利的重要原因。
信任背摔是一個經(jīng)典的拓展訓(xùn)練項目，我在電視上曾經(jīng)也看到過這個游戲，它需要體驗者有充分的勇氣，戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝恐懼、更要足夠相信隊友。
當(dāng)我站在四米高的高臺上的時候，往下看真的是很高，我的腿不由得顫抖，老師和我的隊友們不斷給我加油，在他們的鼓勵下我圓滿完成了這個項目，我感到很自豪，體味到了從未有過的成功喜悅，體味到了團結(jié)的力量、信任的力量。
在那里，我領(lǐng)略了大宋文化，體會到了作為炎黃子孫的驕傲。
在教官的帶領(lǐng)下我們一行185人來到了文明古都——開封。
我們一共去了三個景點：清明上河園、大相國寺、包公祠。
在清明上河園里，看到的建筑都是仿照清明上河圖上的圖案建造的，很有歷史韻味。
還有各種街頭表演，展示了宋朝人生活的多姿多彩。
大相國寺，是開封最大的佛寺，殿閣莊嚴絢麗，僧房鱗次櫛比，花卉滿院。
《水滸傳》描寫的魯智深倒拔垂楊柳的故事，就發(fā)生在這里。
包公祠是為紀念清官包拯而建的'祠堂，包拯在北宋時期曾任開封府尹，一生為官清廉，不畏權(quán)貴，執(zhí)法如山，被人稱為鐵面無私。
一天的游覽很累，但是很充實，我們了解了大宋文化，學(xué)到了古人的優(yōu)良品格。
在短短的十天里，185名來自不同地方、不同年齡的人成為了好朋友，是人行給了我們這個相識的機會作為央行的一員我感到非常榮幸，此次鄭州之行將是未來人生的前奏曲，踏踏實實走好每一步，在今后的工作生活中不斷提高自己、充實自己，與央行同行，走出我們的精彩。
由于有人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師的細致承辦，我作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了2015年7月1日至7月10日在中國人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦的“20xx年第二期中級職稱干部(經(jīng)濟類)培訓(xùn)班”。
雖然只有短短的十天時間，但我們每位學(xué)員通過拓展訓(xùn)練加強了團結(jié)協(xié)作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學(xué)習(xí)了先進經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。
以下是我的幾點心得體會：
一、學(xué)院老師無微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時，心里還有一絲的擔(dān)心，因為我是第一次到鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加培訓(xùn)，而且聽同事說學(xué)院的位置還挺不好找的，當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C都找不到。
但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回，因為學(xué)院安排了接站。
并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發(fā)來了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。
在順利到達學(xué)院后，通過食宿的安排、教學(xué)日程的安排處處體現(xiàn)出學(xué)院老師對我們的關(guān)懷。
在此，要向為了此次培訓(xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。
二、自己的理論知識得到進一步提高 “工欲善其事，必先利其器”。
這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。
當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。
在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
學(xué)院的老師為了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項培訓(xùn)課程。
首先，由學(xué)院拓展培訓(xùn)師對我們進行了“團隊意識與自我塑造”的培訓(xùn)，大家按照培訓(xùn)師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊名、隊訓(xùn)和隊歌，共同克服困難完成任務(wù)，增強了對彼此的了解。
使我們認識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊的凝聚力、相互關(guān)心、激勵、包容使團隊更加團結(jié)。
這對于我們在今后的工作中樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。
其次，我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專業(yè)知識，有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《法定存款準備金制度在中國的理論和實踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《新形勢下如何有效地開展金融研究工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學(xué)習(xí)了綜合知識，有《當(dāng)前國際局勢熱點透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國家公職人員心理問題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經(jīng)會議的歷史意義》一課。
使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容，從龐村財經(jīng)會議的召開背景到華北財經(jīng)會議的召開，從1947年10月2日第一次正式提出“中國人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國人民銀行”名稱等內(nèi)容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。
更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內(nèi)容，這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學(xué)員，持久不息的掌聲表達著每位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。
三、開闊了眼界，增長了見識，收獲了友誼在這次培訓(xùn)中，學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí)，還為我們準備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動。
通過考察，使我進一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟大省和工業(yè)大省。
通過座談討論和大會交流，使我學(xué)習(xí)到了不同地區(qū)、不同部門先進的工作經(jīng)驗，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅實的基礎(chǔ)。
另外，通過豐富多彩的專家培訓(xùn)、實地考察、座談交流和文體活動，使我在短短的10天中，結(jié)識了來自五湖四海的各位同學(xué)、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼，對我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗都是非常有意義的。
最后，再一次向為舉辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝!同時也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓(xùn)活動，以滿足人民銀行基層分支機構(gòu)對新理論、新知識的渴望。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機會，通過這短短的40天時間，培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認識到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自己的業(yè)務(wù)能力，認清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)所學(xué)總結(jié)如下：
1、業(yè)務(wù)技能方面有了進一步提高：
前期因為沒有理論大家訓(xùn)練熱情比較高，明著是以集訓(xùn)隊為一體，可暗地里都是以個自利益為重，都想做到最好。
三所銀行共有二十幾人，分組練習(xí)還好，可一到晚上自由時間大家都爭著到訓(xùn)練室練操作，場地少，人員多，每次為練都不開心，在練每項操作的同時，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來過，有苦有甜大家都很認真，這些我從來沒有見過的。
平時在科里上班覺得沒啥，可隨著環(huán)境與事態(tài)的改變，不由得感覺自己像是進了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，時刻會有人出現(xiàn)在你身邊，告訴你：你被淘汰了。
分部領(lǐng)導(dǎo)委派xx主任給我們做指導(dǎo)，從細小至微處抓起，怎么樣和客戶溝通，怎么走路，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時看起來無關(guān)緊要的東西，讓x主任一扣是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會走路了，盡管這樣可大家還是認認真真一遍一遍的練習(xí)。
我相信任何成果都要有艱辛的付出，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個道理。
2、理論知識得到充實：
以前看書的時候總想著看完就完了，也就是為了應(yīng)付某個考試而看，可通過這次培訓(xùn)，使我認識到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當(dāng)?shù)睦喂?、扎實?BR> 是任何科研與操作的先決條件，要求相當(dāng)?shù)膰乐?，一環(huán)扣一環(huán)，時間對于每個人都是公平的，就看你用來做什么，用賈主任的一句話，員工要的是全面的發(fā)展，不能只依靠領(lǐng)導(dǎo)指揮我們?nèi)?zhí)行，在理論上也要充實自己，如果單是這樣那要員工有什么用了。
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化這么發(fā)達，客戶的金融意識提高，客戶提出的問題，你回答的不全或者是答不出來，人家上網(wǎng)一查比你知道的還多，你說丟不丟人，讓客戶想這員工連這點都不懂，這對我們的員工整體印象會大打折扣，所以一定要加強理論學(xué)習(xí)，把理論真正運用到實際當(dāng)中，那定會得心應(yīng)手。
3、整體形象與心理素質(zhì)得到加強：
員工的形象對于我們更是非常重要，它代表著一個人的氣質(zhì)，品質(zhì)，還代表著一個銀行的形象，第一印象尤為重要可以使客戶對你產(chǎn)生信任感，在集訓(xùn)隊時我們從點滴練起，如何報告，與客戶溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切、委婉，動作優(yōu)美利索，如何能節(jié)省時間，提高效率，還要時間提醒自己注意自己的形象，不管是比賽時的評委還是平時工作中的客戶及家屬，都使他們加深對我們的整體印象。
總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我付出了該付出的時間、精力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。
在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲。
總體實現(xiàn)了既定目標，在今后的工作中，我將結(jié)合培訓(xùn)所得，使自身工作得到進一步提高，結(jié)合我們的實際情況，以最好的方式在我行進行落實發(fā)揚。
銀行外出心得體會篇十一
不知不覺來到__銀行客服中心這個大家庭已經(jīng)有一年的時間了，在這一年的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、查漏補缺，強化話術(shù)
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
三、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為銀行客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和__的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
四、今后工作計劃
學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
銀行外出心得體會篇十二
回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略
搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想。
年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項工作總體指導(dǎo)方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建”。
為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀守法，做一名合格的_行員工”的嚴格要求。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、_行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn)、_行人腰桿要硬、_行這支隊伍要強，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。
二、明確主攻目標，實施戰(zhàn)略
突出工作重點，促進業(yè)務(wù)發(fā)展
1.以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結(jié)構(gòu)
年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達__%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實施戰(zhàn)略的響亮口號，并結(jié)合當(dāng)時的實際情況，對的，賦于三項簡單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。
圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進行了嚴格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新?！禵_金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱__行為“儲戶心中的金字招牌”。《__時報》也報道了這方面的事跡。
通過推行戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度。_年來，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。
2.以信貸管理為重點，加強基礎(chǔ)建設(shè)，嚴格規(guī)范管理
首先，嚴肅規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。
三、工作現(xiàn)狀
1.各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款_億元，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%，余額達到__億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元，在上級行的存款額還曾達到了_多萬元，負債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。
2.信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元，累計投放貸款_億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。
3.新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達到_萬美元，國際結(jié)算額達到_多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達到_張，存款余額達到_萬元。
4.經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。年，實現(xiàn)利息收入_萬元，實現(xiàn)減虧_萬元，受到了省行的嘉獎。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實現(xiàn)利息收入_萬元，比上年減虧_萬元。
銀行外出心得體會篇十三
5月10日，xx實驗幼兒園20多名教師一起奔赴青島，參加幼兒園集體教學(xué)優(yōu)質(zhì)課觀摩交流會。
美麗的海濱城市青島不僅景色怡人，而且還有應(yīng)彩云、朱家雄等學(xué)前教育界的教學(xué)名家在此教研探討，我十分珍惜這次學(xué)習(xí)機會。
在本次教研活動中，我觀摩了八節(jié)教育活動，每一個活動都可見執(zhí)教者的獨具匠心。
看著教學(xué)活動中的她們，我也好想做一名幼兒，可以和在臺上的孩子一樣享受教育、享受收獲、享受成功。
聆聽這名幾位上海名師的課，我的收獲主要有以下幾點：
在這幾位老師的課上，教師都是幼兒的“小伙伴”，是和幼兒一起探索、一起游戲、一起合作，共享成功的喜悅的“小伙伴”。
在邀請幼兒回答問題時，他們都會以邀請的方式來讓幼兒發(fā)表意見。
在活動中，教師的語言起著引導(dǎo)性的作用。
例如：在吳佳瑛老師的小班語言活動《小兔找太陽》中，幼兒在猜想到圓圓的東西有西瓜、西紅柿、輪胎、方向盤等，教師語言的引導(dǎo)：“天上有什么是圓圓的？”起到了火龍點睛的作用。
在趙妍老師執(zhí)教的大班音樂活動《水袖飄飄》中，教師引導(dǎo)幼兒表現(xiàn)坐在馬車上是什么感覺時，依據(jù)幼兒生活經(jīng)驗的不同，幼兒的'表現(xiàn)形式不盡相同，在請幾名幼兒表現(xiàn)完成給予肯定以后，讓表演生動的幼兒為其他幼兒做示范，并請大家一起跟他學(xué)一學(xué)，這樣也進一步豐富了幼兒的認識經(jīng)驗。
在每一個活動中，教師都積極參與，以其自身的感染力帶動幼兒，使活動更容易讓幼兒接受。
例如：在應(yīng)彩云老師《我的名字克力桑斯美美》活動中，應(yīng)老師以自己的名字做示范，不僅拉近了與幼兒之間的距離，更激發(fā)了幼兒參與活動的興趣。
學(xué)習(xí)歸來，我謹慎地將自己的心得體會記錄下來。
言語不端而敗壞了上海人的聲譽”。還是一個習(xí)慣成自然的任性，井底之蛙，不知天高地厚。貨比三家，創(chuàng)新沒有，吹牛皮本事大。幾只蒼蠅嗡嗡叫，一幫蛤蟆太計較。潑女子和小男人，聲名狼藉不要臉。我說的一絲絲少數(shù)人，碰到也不少。
銀行外出心得體會篇十四
20xx年9月13、14日，我們一行12人前往寧陜、富平、潼關(guān)和兵馬俑收費站進行了為期兩天的對標學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)，令我受益匪淺，讓我對堵漏增收、站品建設(shè)、現(xiàn)場管理、站務(wù)管理和星級考評等工作有了更進一步的認識。
寧陜收費站在后臺稽查方面精準有力，使得堵漏增收成效顯著。通過交流探討，我了解到后臺稽查對堵漏增收工作的重要性。堵漏增收工作需要全體員工的共同協(xié)作，高度的工作責(zé)任心、規(guī)范化的工作流程也是必不可少的，在科技進步的今天，堵漏增收工作更需要創(chuàng)新性，我們要充分利用后臺和日?；椋㈤L效工作機制，加強可疑車輛、偷逃漏費車輛監(jiān)管核查，加強特情車操作及黑名單車輛管理，提高堵漏增收工作效率，保證通行費顆粒歸倉。
富平收費站的品牌建設(shè)亮點紛呈，在站務(wù)管理方面基礎(chǔ)扎實，尤其是“柿子紅”品牌建設(shè)更是讓人印象深刻。不論是品牌創(chuàng)建思路，還是創(chuàng)建工作經(jīng)驗都是值得我們深思的，陜西南鄭作為南大門在品牌創(chuàng)建上更應(yīng)該有自己的特色，我們應(yīng)依托地理位置，融入地域文化，學(xué)習(xí)借鑒“柿子紅”成功案例，打響自身品牌。
潼關(guān)收費站作為陜西業(yè)務(wù)量最大的收費站，在現(xiàn)場管理方面非常規(guī)范，通行秩序高效安全。在整個參觀過程中我發(fā)現(xiàn)，雖然工作量大，但是員工們表現(xiàn)出來的是認真工作的態(tài)度和洋溢著青春的笑臉，讓我感受到這是一個充滿著正能量的隊伍。從簡單的交接班流程再到復(fù)雜的特情車處理，他們都能迅速反應(yīng)、靈活處理，表現(xiàn)出了極高的工作效率。
兵馬俑收費站作為兵馬俑旅游線路上的窗口收費站，為本地旅游發(fā)展也做出了積極的貢獻。他們熱情周到的'便民服務(wù)深得當(dāng)?shù)卣陀慰偷姆Q贊，這與他們的內(nèi)訓(xùn)師團隊有著密不可分的關(guān)系，這就引起了我的深思：要想真正讓員工做到主動服務(wù)、精致服務(wù)，我們要繼續(xù)加強內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)，強化文明服務(wù)日常監(jiān)督管理，建立系統(tǒng)完備、作風(fēng)優(yōu)良的一支內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
為期兩天的實地學(xué)習(xí)緊湊而高效，也充實了自身的管理經(jīng)驗，我也清醒的認識到我們自身與兄弟單位間存在的差距。我將以更加負責(zé)的工作態(tài)度、昂揚的精神面貌，不斷積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，細化管理措施，夯實基礎(chǔ)管理，擦亮窗口形象，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，盡自己最大的努力，推動陜西南鄭、喜神壩收費站的各項工作再上新臺階。
銀行外出心得體會篇十五
在客戶辦理業(yè)務(wù)時，盡量從客戶的角度出發(fā)，對客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠安全、放心地進入工行辦理每一筆業(yè)務(wù)。
耐心是前臺員工必備的基本素質(zhì)。前臺業(yè)務(wù)頭緒多，接觸人多，客戶素質(zhì)參差不齊，但只要工作耐心一點，總會達到預(yù)期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財產(chǎn)品次日發(fā)行，柜員準備電話通知王總，但無論怎么打電話就是聯(lián)系不上。因為此款理財產(chǎn)品推出之前，已經(jīng)有很多高端客戶進行預(yù)約，作好了充分準備。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會說什么，但職業(yè)的責(zé)任心促使他，必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門，無奈又打聽到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門到現(xiàn)在未見回來。因王總的平時停車位一直空著。沒辦法，只能在這里等。晚上8點多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時候，王總寶馬車出現(xiàn)了，因為這個車號他太熟悉，他趕緊迎上去，說明來意。王總聽罷激動的拉著他的手說：太謝謝你了，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬資金準備好，明天你們一開始營業(yè)，我就去買理財產(chǎn)品。
在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業(yè)務(wù)時，接連不斷的提問與業(yè)務(wù)無關(guān)的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業(yè)務(wù)基本功和良好的心態(tài)，同時還要有處事不驚和臨危不亂的極強的耐心。
隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著銀行的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。
首先，要注重細節(jié)。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡單易操作，但是貴在堅持，貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習(xí)慣。并且，也恰恰是在這樣的細節(jié)處，更能給客戶以良好的服務(wù)體驗，讓客戶體驗到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務(wù)。規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個大行精神狀態(tài)、員工素質(zhì)的窗口，合適的禮貌用語、規(guī)范的服務(wù)動作，不僅僅可以給客戶舒心的服務(wù)體驗，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)渠道。其次，在做好這些細節(jié)的基礎(chǔ)上，要做到以客戶為中心的服務(wù)。服務(wù)要因人而異，視情況而定。要準確快速的分析每一位客戶最直接最強烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準確的辦理業(yè)務(wù)；有的就要求更全面更徹底的金融服務(wù)。只有了解了每個客戶最直接最強烈的訴求，以此為基礎(chǔ)進行有針對性的服務(wù)，才能達到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務(wù)。而有的客戶不趕時間，卻有很多的金融業(yè)務(wù)和金融知識需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務(wù)知識，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務(wù)，都離不開過硬的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。
現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達，同行業(yè)的競爭對手林立，行業(yè)間競爭激烈。在金融業(yè)務(wù)范圍相差無幾的情況下，服務(wù)的力量就不言而喻了，毫不夸張的說，可能員工的一個眼神一個手勢一句話就能帶來一個客戶，也可能損失一個客戶。所以說，做好服務(wù)，是我們最基礎(chǔ)的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切業(yè)務(wù)拓展的基石，也是維護客戶的保障。
銀行外出心得體會篇十六
銀行培訓(xùn)心得體會
第一篇：銀行培訓(xùn)范文
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠指導(dǎo)我的職場生涯。
多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！
第二篇：
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù) 1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、
更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
成風(fēng)險。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標結(jié)合起來，把風(fēng)險案件專項案件治理同增強員工風(fēng)險意識、提高員工整 2：銀行安全活動心得體會 一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。沒有規(guī)矩何成方圓，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱三鐵 ：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己莫伸手，伸手必被捉，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
來，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率高居不下，案件防范形勢嚴峻。縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點，這就是制度缺失，管理缺位。
無后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規(guī)。三要傾聽員工的心聲，關(guān)注員工思想變化。各級領(lǐng)導(dǎo)要到基層充分與每個員工廣泛接觸，善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動向，注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾，及他們所關(guān)注的焦點、難點問題，化消極為積極。.第五，要加強防控意識教育。進一步提高防控意識。要加大學(xué)習(xí)教育力度，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來增強學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護，自我提高。進一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中，全面加強內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)，進一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。要把四項業(yè)務(wù)八個環(huán)節(jié)十個嚴禁作為重中之重抓實抓細。發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，對查出的違規(guī)問題強力整改、從重追究、從嚴懲處，時刻保持高壓態(tài)勢，要達到使每一個微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺，從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。銀行安全活動心得體會例文集錦推薦的內(nèi)容就介紹到這里，希望能滿足大家的閱讀需求。更多精彩的心得體會范文發(fā)布在這里，請大家持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容更新。
對于銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是對構(gòu)建網(wǎng)點營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團隊的挑戰(zhàn)！銀行網(wǎng)點必須主動的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網(wǎng)點就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：
一、服務(wù)管理：1服務(wù)的標準化、流程化2服務(wù)質(zhì)量的檢查3客戶分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。
二、營銷管理：1區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織2網(wǎng)點產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機會、主動營銷和發(fā)掘目標客戶、公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動3客戶關(guān)系管理維護4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細分。
三、現(xiàn)場管理：1網(wǎng)點現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計：裝修風(fēng)格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點空間布局更強調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實現(xiàn)的運營模式。2網(wǎng)點現(xiàn)場如何做好營銷陳列3營造網(wǎng)點現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個網(wǎng)點步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。
轉(zhuǎn)型以來，本著中信的文化底蘊，開始了對網(wǎng)點硬件進行了大規(guī)模的標準化裝修，統(tǒng)一的標示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務(wù)，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強客戶的安全感。編寫業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述?！吨敢烦雠_前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基點要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時間內(nèi)，支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會，還是給員工培訓(xùn)，都反來復(fù)去講“角色定位”，引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變，由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標準；而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻計獻策。