寵物是一種給人們帶來快樂和陪伴的伙伴，它們能夠減輕壓力，增加幸福感。寫一份好的總結(jié)要注重組織結(jié)構(gòu)，條理清晰，邏輯性強(qiáng)。在閱讀以下的總結(jié)范文之前，我們可以先思考一下自己的總結(jié)寫作技巧和方法。
天貓文案策劃篇一
活動(dòng)目的：引入流量，針對(duì)小資人群，寶寶和媽媽一起短途郊游的需求，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的推薦。
針對(duì)人群：時(shí)尚小資人群
活動(dòng)位置：商城首頁和母嬰頻道
投放時(shí)間：大概會(huì)放2到5天不等。
費(fèi)用：
活動(dòng)周期：7月12日至8月22日
參加活動(dòng)產(chǎn)品
天貓文案策劃篇二
整體要突出元旦節(jié)的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
2、活動(dòng)形式
(1)、必須為促銷類活動(dòng)，含：
a、折扣b、滿減/送/包郵c、買送d、包郵e、秒殺f、團(tuán)購
(2)、必須為知名品牌活動(dòng)，報(bào)名前可以先到品牌庫查詢
3、寶貝標(biāo)題和圖片
寶貝標(biāo)題和圖片這個(gè)是目前c店跟b店相比，算是有點(diǎn)優(yōu)勢了。我們知道現(xiàn)在b店的寶貝標(biāo)題是不可以設(shè)置促銷詞的?？上攵绻谖逡还?jié)日的話，搜索什么類型的詞大大增加那就是五一促銷、五一特價(jià)等這些詞，你懷疑的話可以在五一那幾天查看數(shù)據(jù)。圖片上也美化成讓客戶看到就知道你在做促銷，具體可以看看首頁寶貝圖片的那些手法。
4、寶貝描述
寶貝描述說到底它最重要的一點(diǎn)是如何做好關(guān)聯(lián)營銷。你好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道你還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。我們在做關(guān)聯(lián)銷售時(shí)可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取幾處來強(qiáng)調(diào)你店鋪寶貝的優(yōu)惠價(jià)值性。當(dāng)然，內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。ps:購買買就送、搭配套餐就是典型代表。
5、促銷手段
無疑問有好的促銷手段才能提供我們更好的發(fā)展空間。大家要根據(jù)自己店鋪利潤、行業(yè)來確定。你不要一個(gè)單純的特價(jià)，包郵。這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。下面給大家分享些促銷手段作為參考：
(1)打折促銷打折促銷是最常見、最普通的一種網(wǎng)絡(luò)促銷手段，但這種促銷手段方式需要有價(jià)格優(yōu)勢和比較好的.進(jìn)貨渠道，常用的打折促銷方式主要有以下幾種：a.限期折—節(jié)假日、元旦、春節(jié)促銷等;b.限量折—達(dá)到某個(gè)要求的時(shí)候，限制名額促銷，如前100名免運(yùn)費(fèi)，或前50名抽大獎(jiǎng)等待;c.會(huì)員打折—某些網(wǎng)店為了吸引更多的回頭客，都會(huì)采用會(huì)員打折制度。(會(huì)員制度是淘寶自帶功能，會(huì)員折扣可以在交易中自動(dòng)打折)如累計(jì)消費(fèi)500元，為普通會(huì)員，享受全部商品9.8折;累計(jì)消費(fèi)1000元，升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，享受所有商品8.8折;累計(jì)消費(fèi)2000元，成為vip會(huì)員享受8折優(yōu)惠。
(2)商品綁定商品綁定主要是指在不提高，或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣會(huì)讓顧客產(chǎn)生降低了商品品質(zhì)的懷疑，利用商品附加值的促銷方式會(huì)更輕易獲得顧客的信任。商品綁定的方式主要有如下幾種：a.買a送b如買一個(gè)學(xué)生書包，送一個(gè)學(xué)生鉛筆盒;b.買a搭配b減價(jià)：如買一袋大米加一袋黑米立減80元;c.買m個(gè)送n個(gè)：如買1000根鉛筆送50根;d.買a加n元換購b:如買580元的棉衣，加20元即可換購80元一副的棉手套。
(3)包運(yùn)費(fèi)包運(yùn)費(fèi)是目前淘寶網(wǎng)上使用較多的一種促銷手段，一般都是滿多少件或滿多少元包指定的區(qū)域快遞，如購滿兩件包江浙滬快遞，購買300元包全國快遞等。
(4)網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷抽獎(jiǎng)促銷是很多網(wǎng)店都樂意采用的一種促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品促銷、擴(kuò)大用戶群、慶典和推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。但是進(jìn)行網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：a.獎(jiǎng)品要有誘惑力：可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引消費(fèi)者參與;b.活動(dòng)參加方式要簡單化：網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味，不易太過復(fù)雜，難度太高，這樣很難吸引訪客;c.抽獎(jiǎng)結(jié)果要公平公正：由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參與者的廣泛性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，及時(shí)請公證人員進(jìn)行全程公正，并及時(shí)通過e-mail、公告等形式向參與者報(bào)告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。
(5)贈(zèng)送紅包贈(zèng)送紅包一般新手采用的比較多，這種促銷方式借助于支付寶的功能，它需要在支付寶賬戶中凍結(jié)一部分資金，作為紅包資金送給顧客。例如：賣家要發(fā)送5元的紅包給10個(gè)顧客，那其賬戶中的50元現(xiàn)金將被凍結(jié)，收到紅包的顧客會(huì)有5類似抵用券的紅包，但這5元只能在賣家的店鋪中使用，而且也是有期限的。
天貓文案策劃篇三
為了讓給業(yè)主在小區(qū)里度過一個(gè)喜慶熱鬧的元宵佳節(jié)，借助節(jié)日活動(dòng)帶來的喜慶及熱鬧，鞏固已入住業(yè)主的信心，并通過物業(yè)人員周到、熱情、專業(yè)的服務(wù)，向客戶展示敏捷品牌形象，拉近與業(yè)主間的距離。
二、活動(dòng)主題
2020年元宵燈謎會(huì)
三、活動(dòng)時(shí)間
四、活動(dòng)地點(diǎn)
網(wǎng)球場(如遇雨天場地更換到銷售中心)
五、參與人員
1、競猜者：小區(qū)業(yè)主及其家屬;
2、競猜者邀請方式：小區(qū)各公告欄、led燈、短信邀請;
3、服務(wù)中心與會(huì)人員：物業(yè)助理6人(接待2人、裁判3人)、清潔工2人、秩序維護(hù)人2名.
六、活動(dòng)流程
1、小區(qū)業(yè)主自行趕到活動(dòng)現(xiàn)場;
2、主持人致辭及宣布活動(dòng)開始;
3、業(yè)主參加猜燈謎;
4、活動(dòng)結(jié)束，業(yè)主返回，清理場地及收拾物品
七、活動(dòng)現(xiàn)場布置
1、橫幅一條(橫幅內(nèi)容：2020年元宵燈謎會(huì));
2、會(huì)場上空布置燈籠若干，四周布置星星燈造景、鮮花若干(綠化部協(xié)助提供);
八、活動(dòng)規(guī)則
2、連續(xù)猜對(duì)2個(gè)燈謎可兌換簽字筆1支(僅限前50名)
連續(xù)猜對(duì)4個(gè)燈謎可兌換筆記本(小)1本(僅限前30名)
連續(xù)猜對(duì)6個(gè)燈謎可兌換雨傘1把(僅限前20名)
連續(xù)猜對(duì)8個(gè)燈謎可兌換精美水杯1個(gè)(僅限前10名)
連續(xù)猜對(duì)10個(gè)燈謎可兌換羽毛球拍1副(僅限前5名)
連續(xù)猜對(duì)12個(gè)燈謎可換乒乓球拍1副(僅限前3名)
連續(xù)猜對(duì)14個(gè)燈謎可換電飯鍋1個(gè)(僅限前2名)
連續(xù)猜對(duì)16個(gè)燈謎可換電磁爐1個(gè)(僅限前1名)
天貓文案策劃篇四
一、活動(dòng)主題：品茗好茶，以茶會(huì)友
二、活動(dòng)方式：利用微博推廣。
三、
活動(dòng)效果：能夠在短期內(nèi)給店鋪帶來一定的流量和收藏量，增強(qiáng)店鋪的曝光率，給店鋪?zhàn)鲆幌聫V告，而且也能夠增強(qiáng)店鋪的信譽(yù)，提升企業(yè)形象。也能夠讓我們更了解顧客的需求。
四、活動(dòng)時(shí)間：1月28號(hào)-3月15號(hào)。
五、活動(dòng)必備：
1、一個(gè)企業(yè)微博
2、獎(jiǎng)品：有20位幸運(yùn)兒可免費(fèi)獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總價(jià)值5000元的茶葉。
3、平臺(tái)積分：粉來轉(zhuǎn)去積分50元=25000積分，能夠轉(zhuǎn)發(fā)500次，要求轉(zhuǎn)發(fā)的微博粉絲必須大于2000。還有其他的轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)積分，總共需要300元左右。
4、在店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)頁面宣傳活動(dòng)。
5、人員：有人專門去定時(shí)注重微博，每天最少發(fā)5條微薄。
七、活動(dòng)內(nèi)容：
參加活動(dòng)的人有機(jī)會(huì)獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總共發(fā)放總價(jià)值5000元的產(chǎn)品?；顒?dòng)發(fā)放的店鋪產(chǎn)品獎(jiǎng)品的產(chǎn)品20份，給獲得者免費(fèi)試用，要求獲得者給這個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)。
八、活動(dòng)流程：
a、前期準(zhǔn)備：完善企業(yè)微博，在店鋪增加這個(gè)活動(dòng)的信息，可做海報(bào)，也可單獨(dú)做一個(gè)活動(dòng)頁面。
b、通過平臺(tái)推廣，激發(fā)參與。我們自己也能夠去轉(zhuǎn)發(fā)，增加參與度。
c、我們會(huì)在15號(hào)審核選擇20個(gè)幸運(yùn)兒，在官方微博和店鋪通知獲得產(chǎn)品的人，并且通知獲得產(chǎn)品的幸運(yùn)兒，提供聯(lián)系方式，我們即時(shí)送出產(chǎn)品。
d、獲得產(chǎn)品的幸運(yùn)兒必須填寫試用感受，可針對(duì)產(chǎn)品的外觀或者是茶葉的質(zhì)量。e、活動(dòng)結(jié)束，試用報(bào)告能夠作為參考。
九、參與條件：
要注重我們的企業(yè)微博，并且轉(zhuǎn)發(fā)我們這條微博@3位好友，并且寫這條活動(dòng)微博評(píng)價(jià)，申請產(chǎn)品的用途。獲得產(chǎn)品的幸運(yùn)兒在拿到產(chǎn)品使用之后必須填寫試用感受，可針對(duì)產(chǎn)品的外觀或者是茶葉的質(zhì)量。
十、活動(dòng)費(fèi)用：20份店鋪產(chǎn)品和運(yùn)費(fèi)
約300元的推廣費(fèi)用
十一、活動(dòng)要提供的：
購買微博會(huì)員，還有購買積分，設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)事宜，能夠做好提前預(yù)熱。
把20件活動(dòng)產(chǎn)品打包好。
公布產(chǎn)品獲得者之后，我們會(huì)跟他們要聯(lián)系方式，要即時(shí)發(fā)放產(chǎn)品給獲得產(chǎn)品的人。
也能夠?qū)嵭芯€下宣傳這個(gè)活動(dòng)。
十二、我們這邊的成員要做的事：
報(bào)名活動(dòng)。要在首頁加一個(gè)宣傳這個(gè)活動(dòng)的海報(bào)，或者頁面。要購買微博會(huì)員，買積分，做好轉(zhuǎn)發(fā)的預(yù)熱?；顒?dòng)時(shí)間微博管理其他事項(xiàng)。
天貓文案策劃篇五
5.20日，“我愛你”日，作為中國網(wǎng)絡(luò)營銷制造的一個(gè)新的“情人節(jié)”， 無疑是店家銷售額提升的重要契機(jī)。作為賣女性周邊的淘寶店鋪也應(yīng)考慮抓住此黃金銷售時(shí)段，提高銷售額。那么天貓?zhí)詫毜暝?20情人節(jié)該如何進(jìn)行促銷活動(dòng)策劃呢?下面應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)就為掌柜展示一個(gè)520日促銷活動(dòng)天貓網(wǎng)店策劃方案。
1、 把握520促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，讓顧客有新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;
2、 提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠度;
20xx年5月10日(提前十天)——20xx年5月20日(5.20日結(jié)束)
我愛你，絲絲心動(dòng)
針對(duì)20到30歲的女性客戶。
“我愛你，絲絲心動(dòng)” 特惠活動(dòng)
買家真人秀，分享美麗贏好禮!
1分享即有獎(jiǎng)：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的美腿來。
(人人有獎(jiǎng))
2幸運(yùn)降臨獎(jiǎng)(每月1名)
3忠誠客戶獎(jiǎng)(年終1名)
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;520后1天;
2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障。
2、做好售后服務(wù)工作：訂單量的上升，隨之帶來的就是大量的售后服務(wù)方面的問題，充分與顧客溝通協(xié)調(diào)，力保每一為客戶的滿意。
3、顧客人群的確定：找對(duì)消費(fèi)人群，針對(duì)性的制作促銷方案。
七夕節(jié)，又名乞巧節(jié)、七巧節(jié)或七姐誕，發(fā)源于中國，是華人地區(qū)以及部分受漢族文化影響的東亞國家傳統(tǒng)節(jié)日，農(nóng)歷七月七日夜或七月六日夜婦女在庭院向織女星乞求智巧，故稱為“”乞巧“ 。
其起源于對(duì)自然的崇拜及婦女穿針乞巧，后被賦予了牛郎織女的傳說使其成為象征愛情的節(jié)日。
2015年5月20日，七夕節(jié)被中華人民共和國國務(wù)院列入第一批國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，現(xiàn)被認(rèn)為是“中國情人節(jié)”。下面是小編給大家推薦的2015年天貓七夕活動(dòng)策劃方案。
主題：迎七夕，只賺信譽(yù)不賺錢
準(zhǔn)備工作：
1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
2.寶貝描述：這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取2處，來強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
3.單純的特價(jià)，全場包郵，這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來個(gè)2環(huán)促銷：第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會(huì)看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
4. 搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。
推廣方式：
1.對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。 通知的時(shí)候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的`在做促銷?！睅湘溄?。
2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。 加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道(官方)等幫派，關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。
3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝，增加活動(dòng)選中機(jī)率?，F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。
4.設(shè)置vip會(huì)員，購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點(diǎn)，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。
6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵(lì)了顧客的積極性。
主題：迎七夕，只賺信譽(yù)不賺錢
準(zhǔn)備工作：
1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
2.寶貝描述：這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面?？梢栽趯氊惷枋龅淖钌厦妗⒅虚g、下方。選取2處，來強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
3.單純的特價(jià)，全場包郵，這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來個(gè)2環(huán)促銷：第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會(huì)看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
4. 搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。
推廣方式：
1.對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。 通知的時(shí)候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷?！睅湘溄?。
2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。 加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道(官方)等幫派，關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。
3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝，增加活動(dòng)選中機(jī)率?，F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。
4.設(shè)置vip會(huì)員，購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點(diǎn)，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。
6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵(lì)了顧客的積極性。
1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
2.寶貝描述：這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面?？梢栽趯氊惷枋龅淖钌厦妗⒅虚g、下方。選取2處，來強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
3.單純的特價(jià)，全場包郵，這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來個(gè)2環(huán)促銷：第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會(huì)看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
4. 搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。
推廣方式：
1.對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。 通知的時(shí)候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢？現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷。”帶上鏈接。
2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。 加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道（官方）等幫派，關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。
3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝，增加活動(dòng)選中機(jī)率?，F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。
4.設(shè)置vip會(huì)員，購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點(diǎn)，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。
6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵(lì)了顧客的積極性。
天貓七夕活動(dòng)策劃一：
主題：迎七夕，只賺信譽(yù)不賺錢
準(zhǔn)備工作：
1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
2.寶貝描述：這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取2處，來強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
3.單純的特價(jià)，全場包郵，這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來個(gè)2環(huán)促銷：第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會(huì)看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
4. 搭配套餐：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。
推廣方式：
1.對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。通知的時(shí)候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷?！睅湘溄?。
2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道(官方)等幫派，關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。
3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝，增加活動(dòng)選中機(jī)率?，F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。
4.設(shè)置vip會(huì)員，購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點(diǎn)，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。
6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵(lì)了顧客的積極性。
天貓七夕活動(dòng)策劃二：
活動(dòng)目的：引入流量，針對(duì)小資人群，寶寶和媽媽一起短途郊游的需求，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的推薦。
針對(duì)人群：時(shí)尚小資人群
活動(dòng)位置：商城首頁和母嬰頻道
投放時(shí)間：大概會(huì)放2到5天不等。
費(fèi)用：
活動(dòng)周期：7月12日至 8月22日
參加活動(dòng)產(chǎn)品
天貓文案策劃篇六
b.微博內(nèi)容 ----怎么選款，對(duì)穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的
c.微博-----穿衣搭配知識(shí)的普及
d.0055#----重點(diǎn)說明 從各個(gè)側(cè)面體現(xiàn)改服裝的性價(jià)比
e.雙十一店鋪活動(dòng)上線 預(yù)熱開始
f.我們的原材料，產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢
g.雙十一宣傳/店鋪宣傳 --------針對(duì)優(yōu)勢產(chǎn)品 的一個(gè)亮相 (5元展現(xiàn) 1000次的 微博推廣)
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天貓文案策劃篇七
一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十二促銷中誕生：單日交易額達(dá)到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。
雙十二主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十二的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。
國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
一、關(guān)于雙十二客戶群的分析
1、雙十二客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十二客戶群特點(diǎn)：單身，時(shí)尚，娛樂
雙十二客戶需求：心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十二公司資源現(xiàn)狀
活動(dòng)目的：多店資源整合，借助雙十二為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十二資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
雙十二活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署
活動(dòng)的賣點(diǎn)：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思
由于對(duì)付費(fèi)推廣的效果無法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如返利網(wǎng)，sns主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺(tái)溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費(fèi)的軟文營銷和微博營銷。
流量入口分析：
推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙12活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)
為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)
3、雙十二活動(dòng)策劃方案
根據(jù)目前對(duì)雙十二所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動(dòng)主題及其概念
光棍啦，時(shí)尚購物全場無理由3折。
傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1，xx月11號(hào)-16號(hào)
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)
活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)
2，xx月17號(hào)-31號(hào)
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。
3，xx月1號(hào)-5號(hào)
微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4，xx月6號(hào)-11號(hào)
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
天貓文案策劃篇八
主題：迎七夕，只賺信譽(yù)不賺錢
準(zhǔn)備工作：
1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
2.寶貝描述：這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取2處，來強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
3.單純的特價(jià)，全場包郵，這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來個(gè)2環(huán)促銷：第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會(huì)看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
4. 搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。
推廣方式：
1.對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。 通知的時(shí)候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷。”帶上鏈接。
2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的`連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。 加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道(官方)等幫派，關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。
3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官方的網(wǎng)站活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝，增加活動(dòng)選中機(jī)率?，F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。
4.設(shè)置vip會(huì)員，購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點(diǎn)，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。
6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵(lì)了顧客的積極性。
一、活動(dòng)目的
1、 把握七夕情人節(jié)促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，讓顧客有新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;
2、 提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠度;
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年8月xx日(提前十天)——20xx年8月xx日(七夕日結(jié)束)
三、活動(dòng)主題
我愛你，絲絲心動(dòng)
四、活動(dòng)對(duì)象
針對(duì)20到30歲的女性客戶。
五、活動(dòng)內(nèi)容
“我愛你，絲絲心動(dòng)” 特惠活動(dòng)
買家真人秀，分享美麗贏好禮!
1分享即有獎(jiǎng)：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的美腿來。
(人人有獎(jiǎng))
2幸運(yùn)降臨獎(jiǎng)(每月1名)
3忠誠客戶獎(jiǎng)(年終1名)
六、活動(dòng)宣傳
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;520后1天;
2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。
七、促銷前工作
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障。
3、顧客人群的確定：找對(duì)消費(fèi)人群，針對(duì)性的制作促銷方案。
天貓文案策劃篇九
雙十二網(wǎng)購狂歡盛宴即將拉開帷幕，在這么一個(gè)全民狂歡的網(wǎng)購節(jié)日里，我們要為我們的商家和消費(fèi)者提供一次可口甘怡的大餐。進(jìn)入十二月份，雙十二，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，狂歡的心已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)了，讓我們掀起狂歡的熱浪。
一目標(biāo)人群：
1、需要做節(jié)日促銷的互聯(lián)網(wǎng)電子商家。
2、渴望節(jié)日狂歡購物的網(wǎng)購時(shí)尚達(dá)人
二雙十二活動(dòng)前期準(zhǔn)備：
策劃節(jié)日狂歡專題版塊，提供雙十二專題界面。隨著，雙十二，感恩節(jié)，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，雙十二作為契機(jī)，可以開創(chuàng)節(jié)日狂歡party，預(yù)熱節(jié)日氣氛。
三雙十二的活動(dòng)表現(xiàn)形式：
消費(fèi)者：
1、提供搶購機(jī)會(huì)。分時(shí)段，限時(shí)搶購，限前50名。
發(fā)一次降利一毛。轉(zhuǎn)發(fā)越多，讓利越大。12月12日當(dāng)天進(jìn)行搶購。先到先得，售完為止。
4、篩選相關(guān)度較高的活躍用戶送往相關(guān)風(fēng)格商家促銷頁面，進(jìn)行
地下狂歡節(jié)。此類用戶購買率高，屬于精準(zhǔn)用戶，為他們提供專屬的節(jié)日特價(jià)機(jī)會(huì)。
商家：
1、報(bào)名參加以上四種形式的狂歡活動(dòng)。
2、活躍商家給予頁面置頂，提供商家鏈接頁面。
3、商家可自行提供促銷方案，我們可根據(jù)商家量身定奪專題版
塊進(jìn)行宣傳。
四雙十二的專題策劃：
#那些年我們一起“二”過的年華#：“二”是一種態(tài)度，你可以“二”的很萌，“二”的很嗨，“二”的前無古人，“二”的夠碉堡。。。上傳你過往的年華中最“二”的照片，我們會(huì)在拖拉網(wǎng)為你提供展示的平臺(tái)?？纯茨切┠晡覀冏睢岸钡难b扮，大家一起來找尋“二”的痕跡。
引發(fā)話題，可以從上傳者的衣服入手，嵌入相似度很近的衣服鏈接，推薦給其他用戶。
天貓文案策劃篇十
1/ 了解入駐流程
準(zhǔn)備好入駐商城的一切資料，盡可能一次提交成功，下面可以參考入駐商城的基本流程。
天貓入住細(xì)分流程及所需資料
企業(yè)賬戶注冊（需要營業(yè)執(zhí)照，證件號(hào)碼）
支付寶實(shí)名認(rèn)證（企業(yè)實(shí)名認(rèn)證包括：公司名稱，組織機(jī)構(gòu)代碼，營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼，營業(yè)執(zhí)照所在地，營業(yè)期限，聯(lián)系地址，聯(lián)系方式，營業(yè)執(zhí)照副本掃描件，加蓋公章的副本，公司銀行開戶，開戶所在城市，開戶銀行支行名稱，銀行賬號(hào)，申請人姓名，職位，企業(yè)委托書掃描，身份證號(hào)碼，手機(jī)號(hào)碼）
試運(yùn)營第一個(gè)月
1/ 產(chǎn)品上架與店鋪裝修
試運(yùn)營第一個(gè)月上架30件寶貝，試運(yùn)營第一個(gè)月店鋪裝修及開店活動(dòng)促銷的制作。
2/推廣方式第一個(gè)月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不上直通車等付費(fèi)方式去做店鋪推廣，先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費(fèi)資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評(píng)價(jià)再做付費(fèi)推廣。
3/做好直通車的準(zhǔn)備工作直通車的客戶精準(zhǔn)度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運(yùn)營期間可以選擇直通車精準(zhǔn)推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準(zhǔn)備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時(shí)候可以先嘗試選擇多款寶貝進(jìn)行推廣，然后進(jìn)行一個(gè)星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點(diǎn)擊率點(diǎn)擊費(fèi)用方面達(dá)到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準(zhǔn)備。
試運(yùn)營第二個(gè)月
1/直通車推廣
直通車客戶群比較精準(zhǔn)，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價(jià)格等方面有沒有做到位。價(jià)格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價(jià)就可以，也不需要您最低價(jià)，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價(jià)值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進(jìn)行長期推廣，每天對(duì)寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達(dá)到最好的推廣效果。
2/淘寶聯(lián)盟推廣
對(duì)于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個(gè)好的投放位置確實(shí)不容易，不僅要時(shí)刻關(guān)注，下手還得要快，有時(shí)候等你找到一個(gè)好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時(shí)候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價(jià)比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價(jià)比越高。
其他推廣方式：像淘寶客、鉆石展位、超級(jí)麥霸、淘寶其他的活動(dòng)包括類目活動(dòng)等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
試運(yùn)營第三個(gè)月
主要還是對(duì)前兩個(gè)的工作進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤與分析，對(duì)前兩個(gè)不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，然后可以提高點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費(fèi)的投入也是必須的，這個(gè)也是讓你的品牌能快速讓消費(fèi)者所認(rèn)知。
天貓運(yùn)營架構(gòu)
天貓團(tuán)隊(duì) :運(yùn)營經(jīng)理1名 設(shè)計(jì)師1名營銷客服1名 倉管1名
（一）運(yùn)營經(jīng)理（負(fù)責(zé)總體運(yùn)作）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題
(二)客服人員
1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;
3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后
6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
(三)網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容（熟練ps合成、調(diào)色及摳圖）
1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
3、商城活動(dòng)圖設(shè)計(jì)和推廣工作。
淘寶商城常規(guī)運(yùn)營列表
天貓基本運(yùn)營費(fèi)用如下:
其它費(fèi)用
天貓預(yù)期效果評(píng)測標(biāo)準(zhǔn):
試運(yùn)營第一個(gè)月:天貓官方旗艦店店鋪設(shè)計(jì)基本成型
30款寶貝上架
試運(yùn)營第三個(gè)個(gè)月:銷量基本持平廣告投入費(fèi)用
天貓文案策劃篇十一
天貓雙十一活動(dòng)策劃書【一】
一、關(guān)于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂
雙十一客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動(dòng)目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十一資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署
活動(dòng)的賣點(diǎn)：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )
為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)
3、雙十一活動(dòng)策劃方案
根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動(dòng)主題及其概念
光棍啦，時(shí)尚購物 全場無理由3折。
傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1，10月11號(hào)-16號(hào)
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)
活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)
2，10月17號(hào)-31號(hào)
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。
3, 11月1號(hào)-5號(hào)
微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4,11月6號(hào)-11號(hào)
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則
產(chǎn)品3折
11.1號(hào)開始懸掛活動(dòng)banner
同意活動(dòng)寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品
天貓雙十一活動(dòng)策劃書【二】
針對(duì)天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動(dòng)策劃方案，針對(duì)產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。
比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的.時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群茫?，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。
第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。
而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。
總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡單的策劃案了。
天貓文案策劃篇十二
1、雙十一客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂
雙十一客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動(dòng)目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十一資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署
活動(dòng)的賣點(diǎn)：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )
為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)
3、雙十一活動(dòng)策劃方案
根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動(dòng)主題及其概念
光棍啦，時(shí)尚購物 全場無理由3折。
傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。
1，10月11號(hào)-16號(hào)
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)
活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)
2，10月17號(hào)-31號(hào)
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。
3, 11月1號(hào)-5號(hào)
微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4,11月6號(hào)-11號(hào)
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則
產(chǎn)品3折
11.1號(hào)開始懸掛活動(dòng)banner
同意活動(dòng)寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品
天貓文案策劃篇十三
雙十二網(wǎng)購狂歡盛宴即將拉開帷幕，在這么一個(gè)全民狂歡的網(wǎng)購節(jié)日里，我們要為我們的商家和消費(fèi)者提供一次可口甘怡的大餐。 進(jìn)入十二月份，雙十二，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，狂歡的心已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)了，讓我們掀起狂歡的熱浪。
1、 需要做節(jié)日促銷的互聯(lián)網(wǎng)電子商家。
2、 渴望節(jié)日狂歡購物的網(wǎng)購時(shí)尚達(dá)人
策劃節(jié)日狂歡專題版塊，提供雙十二專題界面。隨著，雙十二，感恩節(jié)，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，雙十二作為契機(jī)，可以開創(chuàng)節(jié)日狂歡party，預(yù)熱節(jié)日氣氛。
消費(fèi)者：
1、 提供搶購機(jī)會(huì)。分時(shí)段，限時(shí)搶購，限前50名。
發(fā)一次降利一毛。轉(zhuǎn)發(fā)越多，讓利越大。12月12日當(dāng)天進(jìn)行搶購。先到先得，售完為止。
4、 篩選相關(guān)度較高的活躍用戶送往相關(guān)風(fēng)格商家促銷頁面，進(jìn)行
地下狂歡節(jié)。此類用戶購買率高，屬于精準(zhǔn)用戶，為他們提供專屬的節(jié)日特價(jià)機(jī)會(huì)。
商家：
1、 報(bào)名參加以上四種形式的狂歡活動(dòng)。
2、 活躍商家給予頁面置頂，提供商家鏈接頁面。
塊進(jìn)行宣傳。
#那些年我們一起“二”過的年華#：“二”是一種態(tài)度，你可以“二”的很萌，“二”的很嗨，“二”的前無古人， “二”的夠碉堡。。。 上傳你過往的年華中最“二”的照片，我們會(huì)在拖拉網(wǎng)為你提供展示的平臺(tái)?？纯茨切┠晡覀冏睢岸钡难b扮，大家一起來找尋“二”的痕跡。
引發(fā)話題，可以從上傳者的衣服入手 ，嵌入相似度很近的衣服鏈接，推薦給其他用戶。
11元搶購?這可是京東商城最近正熱搞的光棍節(jié)促銷
活動(dòng)方案
吶。是不是很有創(chuàng)意?當(dāng)然了，想搞好棍棍促銷，首先要算好成本，要做到薄利多銷，還要借此良機(jī)打好名氣，為以后的生意做鋪墊!11元，真的不是很貴嘍，每一個(gè)人都會(huì)舍得在這樣的日子里話費(fèi)不大的價(jià)錢，買到一件心儀已久的東東，所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦!
降價(jià)促銷，永遠(yuǎn)都是節(jié)日促銷不變的主題!降價(jià)，要巧妙地降價(jià)，要讓消費(fèi)者感受到真真正正的實(shí)惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦!降價(jià)若不當(dāng)?shù)脑?，很容易給消費(fèi)者造成負(fù)面的影響，這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!
在雙十二活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十二活動(dòng)中的銷售做鋪墊?！半p十二”即指每年的12月12日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。2019年12月12日前后，在天貓上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。單日成交額達(dá)上好幾億。
天貓文案策劃篇十四
雙十一是一個(gè)很好的日子，下面小編整理了天貓雙十一活動(dòng)策劃，歡迎閱讀！
一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達(dá)到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
一、關(guān)于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂
雙十一客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動(dòng)目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十一資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署
活動(dòng)的賣點(diǎn)：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )
為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)
3、雙十一活動(dòng)
策劃方案
根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動(dòng)主題及其概念
光棍啦，時(shí)尚購物 全場無理由3折。
傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1，10月11號(hào)-16號(hào)
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)
活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)
2，10月17號(hào)-31號(hào)
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。
3, 11月1號(hào)-5號(hào)
微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4,11月6號(hào)-11號(hào)
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則
產(chǎn)品3折
11.1號(hào)開始懸掛活動(dòng)banner
同意活動(dòng)寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品
天貓文案策劃篇十五
天貓店運(yùn)營計(jì)劃書，非常細(xì)！想做好電商一定要收藏！
第一章 天貓店的常識(shí)
一、天貓商城專營店所需材料
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本
2企業(yè)稅務(wù)登記證
3組織機(jī)構(gòu)代碼
4銀行開戶許可證 5法定代表人身份證正反面復(fù)印件
6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件
7商標(biāo)注冊證或者代理商標(biāo)通知書
8上級(jí)正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）
11產(chǎn)品詳細(xì)清單
二、天貓商城專營店所需費(fèi)用
1年費(fèi)：30000元（每年交）2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點(diǎn)
（以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設(shè)備。
三、天貓店組織架構(gòu)
1.崗位職責(zé)
（1）運(yùn)營總監(jiān)
1）負(fù)責(zé)商城日常管理和運(yùn)營。2）制定商城整體運(yùn)營計(jì)劃。
3）監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。
4）決策商城運(yùn)營的各項(xiàng)方案。
5）制定員工薪酬制度。
（2）商城主管
1）協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計(jì)。
2）熟悉商城運(yùn)營流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運(yùn)營。
3）制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。
4）執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。
（3）網(wǎng)頁美工
1）負(fù)責(zé)圖片丶動(dòng)畫丶視頻的制作和美化。
2）負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計(jì)，界面風(fēng)格丶色彩和布局。
3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動(dòng)等制作網(wǎng)頁模板。
4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。
（4）文案編輯
1）熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫和修飾。
2）負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和編寫。3）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
4）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁所有文字信息的校驗(yàn)和修改。
（5）策劃推廣
1）熟悉商品知識(shí)，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場定位丶價(jià)格定位和客戶定位。
2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動(dòng)和推廣方案。
3）對(duì)商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)時(shí)改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個(gè)商品，爭取盡快盈利。
（6）客服中心——售前客服
1）熟悉商品知識(shí)和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購物熱情，達(dá)成訂單。
3）熟悉常用物流機(jī)構(gòu)的價(jià)格丶配送范圍和運(yùn)作流程，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)對(duì)商品的價(jià)格和庫存進(jìn)行調(diào)整修改。
4）實(shí)時(shí)了解商城的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，協(xié)同企劃部門改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
（7）客服中心——售后客服
1）熟悉商品知識(shí)丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）實(shí)時(shí)關(guān)注客戶評(píng)價(jià)，對(duì)低分評(píng)價(jià)的客戶及時(shí)溝通和安撫，爭取客戶的認(rèn)可；對(duì)好評(píng)的客戶給予鼓勵(lì)并拉近關(guān)系。3）客戶投訴時(shí)，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時(shí)報(bào)請主管部門。
4）實(shí)時(shí)回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動(dòng)信息，促成二次訂單。
（8）倉儲(chǔ)部
1）實(shí)時(shí)關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時(shí)發(fā)貨。
2）實(shí)時(shí)登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計(jì)庫存商品報(bào)送售前客服。
3）實(shí)時(shí)跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
（9）財(cái)務(wù)部 1）負(fù)責(zé)支付寶賬戶收支。
2）掌握淘寶商城的各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)則。
3）負(fù)責(zé)職員工資結(jié)算。
第二章 商城發(fā)展規(guī)劃
一、起步階段
商品定位——熟悉平臺(tái)——掌握規(guī)則——裝修店鋪
二、推廣階段
免費(fèi)推廣——付費(fèi)推廣——付費(fèi)營銷推廣 三、整合階段
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報(bào)道丶舉辦活動(dòng)丶參與評(píng)選。
四、華麗轉(zhuǎn)身
第三章 年度工作計(jì)劃
第一階段：申請公司和專賣店
16w天貓開店費(fèi)用
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請公司 2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問題
3.了解具體扶持政策
4.申請?zhí)熵埖?BR> 第二階段：正式投入運(yùn)營
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
5.主推貨品規(guī)劃
具體工作細(xì)則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店13年，14年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng)；店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面 需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1-3單；
直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期（試培訓(xùn)資料難易程度為主），考核通過則轉(zhuǎn)正；客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn)；工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)爆款，3.清倉計(jì)劃
4.完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素
6.制定2014年全年任務(wù)計(jì)劃 7.第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃
具體工作細(xì)則：
1.列出各崗位kpi（業(yè)績指標(biāo)），工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及成都平均工資水平來指定。推廣 的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯(cuò)率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價(jià)，送禮物等手段即可獲得不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
3.清倉計(jì)劃
遺留的庫存，可以進(jìn)行清倉活動(dòng)，這時(shí)候買家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時(shí)效性，價(jià)格方面無需過于放開，抓住這兩點(diǎn)需求，成功率會(huì)比較大。
4.完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管 客 服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì)順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號(hào)召力，踏實(shí)肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個(gè)人銷售績效，和團(tuán)隊(duì)銷售績效兩方面。
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級(jí)制度，老顧客落地點(diǎn)及維護(hù)，固定營銷活動(dòng)，節(jié)日營銷活動(dòng)，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗(yàn)：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段
聚劃算資金支持，達(dá)成目標(biāo)：500000元月營業(yè)額（不含聚劃算）
主要工作內(nèi)容：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作 2.周會(huì)/月會(huì)制度
3.第一次聚劃算活動(dòng)策劃
4.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
具體工作細(xì)則：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作
例： 推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺(tái)，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量，同時(shí)保證roi，因此主管的kpi為流 量達(dá)成，以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2.周會(huì)/月會(huì)/季度會(huì)議制度
該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時(shí)調(diào)整工作方向。例周會(huì)：匯報(bào)上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等。
3.第一次聚劃算活動(dòng)策劃 營業(yè)額想實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍，必須依靠一個(gè)2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會(huì)快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報(bào)價(jià)，初期選擇2-4個(gè)款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。
活動(dòng)的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī)，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計(jì)的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動(dòng)，監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動(dòng)中以鉆展定向?yàn)橹饕髑?，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨 /打包等崗位?；顒?dòng)后3天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
第四章 部門架構(gòu)調(diào)整
以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元 可用人員成本：4000元
部門組建及人數(shù)
客服部：員工2人，共計(jì)4000元
注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。
營業(yè)額：50000元
人員成本：15000元
部門組建及人數(shù)
客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)6500元
美工部：員工1人，共計(jì)3000元
推廣部：員工1人，共計(jì)3000元 物流部：員工1人，共計(jì)2500元
總成本：16500元
注 釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營;美工部3000元的員工，水平不會(huì)太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的
總結(jié)
和整理，物流 部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元
可用人員成本：17500元
部門組建及人數(shù)
客服部：主管1人，員工2人，6500元
美工部：員工1人，3000
推廣部：員工1人，3000 物流部：員工2人，5000
注釋：這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對(duì)接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時(shí)無調(diào)整。
營業(yè)額：100000元
可用人員成本：34000元
部門組建及人數(shù)
客服部：主管1人，員工3人，共計(jì)9000元
美工部：員工2人，共計(jì)8000元
推廣部：員工1人，共計(jì)3000元
商品部：員工1人，共計(jì)3000元
物流部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元 策劃部：員工1人，共計(jì)3000元
總成本：34000元
注 釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績效考核和一個(gè)主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常 的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的 文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收%，場地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為%左右。
總投入270650元。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：20142投入160000元天貓保證金。投入硬件設(shè)施，前期人員工資。投入硬件設(shè)施，前期人員工資。投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。
聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計(jì)劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利！
發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉儲(chǔ)軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細(xì)節(jié)，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，第二段計(jì)劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計(jì)劃，幾個(gè)著重點(diǎn)，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動(dòng)計(jì)劃，平常活動(dòng)的設(shè)置，折扣和利潤空間！年終大促，以及雙11等活動(dòng)的規(guī)劃，產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，流量預(yù)測，銷售預(yù)測！品牌的持續(xù)擴(kuò)大計(jì)劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)！品牌的多樣性推廣，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)話題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個(gè)月的推廣測試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費(fèi)用多少，開始利潤多少！需要增加什么 人手，擴(kuò)展一下客戶體驗(yàn)的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個(gè)運(yùn)營費(fèi)用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動(dòng)備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計(jì)劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計(jì)算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的 客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
第五章 薪資體系及人員考核
客服部屬于直接營銷部門，因此須計(jì)算個(gè)人業(yè)績提成，薪資體系為：等級(jí)底薪+業(yè)績提成+額外獎(jiǎng)勵(lì)+福利。其中業(yè)績提成分為個(gè)人業(yè)績提成和團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成兩種丶團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評(píng)指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。
回復(fù)率：回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù), 反應(yīng)的是客服對(duì)客戶的響應(yīng)情況。
成交率：是對(duì)應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計(jì)算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評(píng)/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對(duì)客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評(píng)的最重要指標(biāo).策劃部與推廣部，設(shè)計(jì)部，倉儲(chǔ)部均屬于間接營銷部門，因此不參與個(gè)人業(yè)績提成計(jì)算，薪資體系如下：底薪+團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成+崗位+福利額外獎(jiǎng)勵(lì)；此四個(gè)部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個(gè)人。
天貓文案策劃篇十六
活動(dòng)主題：低價(jià)風(fēng)暴全民瘋搶(親，你買了嗎?)
活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月9日—20xx年12月12日
活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)一全場5折終極狂歡(20xx年12月12日)
20xx年12日12日10時(shí)起，全場5折銷售，低價(jià)風(fēng)暴，席卷全城!
(注：務(wù)必使全場參與活動(dòng)，以達(dá)到集群效應(yīng)。)
活動(dòng)二購物有禮幸運(yùn)隨行(20xx年12月9日-12月12日)
凡活動(dòng)期間在xxxx購物的顧客，單張水單金額滿12元，均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
一等獎(jiǎng)1名品牌智能手機(jī)一臺(tái)價(jià)值1212元
二等獎(jiǎng)2名xx超市購物卡一張價(jià)值121元
三等獎(jiǎng)6名真空保溫杯一個(gè)價(jià)值60元
四等獎(jiǎng)20名心相印卷紙一提價(jià)值30元
參與獎(jiǎng)2000名精美禮品一份價(jià)值2元
(注：抽獎(jiǎng)為即開即對(duì)型刮刮卡，禮品以實(shí)物呈現(xiàn)。)
活動(dòng)三一個(gè)人的節(jié)日雙倍的甜蜜(2013年12月12日)
購物滿12元+1元贈(zèng)2個(gè)棒棒糖(2元/個(gè)，200份)
購物滿121元+12元贈(zèng)2盒巧克力(25元/盒，40份)
(甜蜜有限，禮品送完為止。)
活動(dòng)費(fèi)用預(yù)計(jì)：
1、抽獎(jiǎng)刮刮卡預(yù)計(jì)成本1000元，獎(jiǎng)品成本8000元，總計(jì)9000元。
2、雙倍甜蜜活動(dòng)，活動(dòng)預(yù)計(jì)成本1500元。
3、海報(bào)及廣告宣傳費(fèi)用5000元。
此次活動(dòng)預(yù)計(jì)總體費(fèi)用15500元。
(注：活動(dòng)7000元可由商家分?jǐn)偅顒?dòng)前期將分?jǐn)傎M(fèi)用與商家談判敲定，方便活動(dòng)順利開展。)
活動(dòng)宣傳：
1、廣告投放，采用報(bào)紙?zhí)崆?-5天投放2期。
2、大型外立面廣告宣傳及超市dm單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。
3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。
4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動(dòng)氛圍。
天貓文案策劃篇十七
下面是本站小編為大家整理的天貓雙十一促銷策劃，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站策劃書欄目。
天貓雙十一促銷策劃
一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達(dá)到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。
1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
一、關(guān)于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂
雙十一客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動(dòng)目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十一資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署
活動(dòng)的賣點(diǎn)：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )
為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)
3、雙十一活動(dòng)策劃方案
根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動(dòng)主題及其概念
光棍啦，時(shí)尚購物 全場無理由3折。
傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1，10月11號(hào)-16號(hào)
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)
活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)
2，10月17號(hào)-31號(hào)
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。
3, 11月1號(hào)-5號(hào)
微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4,11月6號(hào)-11號(hào)
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則
產(chǎn)品3折
11.1號(hào)開始懸掛活動(dòng)banner
同意活動(dòng)寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品
天貓雙十一活動(dòng)方案
針對(duì)天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動(dòng)策劃方案，針對(duì)產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。
比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。
第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。
而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。
天貓文案策劃篇十八
1月1日08:00:00至11:59:59在dji大疆天貓官方旗艦店拍下大疆的產(chǎn)品并成功支付訂單即有贏取免單的機(jī)會(huì)，免單上限為10000元。根據(jù)訂單支付時(shí)間，以5分鐘為單位將所有訂單劃分為48組。每組訂單中都會(huì)提供1個(gè)免單機(jī)會(huì)，共計(jì)48個(gè)。
2設(shè)置vip會(huì)員，購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
4臨界價(jià)格――顧客的視覺錯(cuò)誤
例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。
5錯(cuò)覺折價(jià)――給顧客不一樣的感覺
例：“花100元買130元商品”。
折價(jià)等同打七折，但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。
6階梯價(jià)格――讓顧客自動(dòng)著急
例：“銷售初期1-5天全價(jià)銷售，5-10天降價(jià)25%，10-15天降價(jià)50%，15-20天降價(jià)75%”這個(gè)自動(dòng)降價(jià)促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明。
表面上看似“冒險(xiǎn)”的方案，但因?yàn)樽プ×祟櫩偷男睦?，?duì)于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個(gè)顧客不來，那個(gè)顧客就會(huì)來。
但對(duì)于顧客來說，選擇性是唯一的，競爭是無限的。
自己不去，別人還會(huì)去，因此，最后投降的肯定就是顧客。
7天貓搶紅包規(guī)則
1、領(lǐng)取時(shí)間：-1-1
2、使用時(shí)間：2017-1-1
4、店鋪紅包一經(jīng)領(lǐng)取后，不可刪除，不可提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)。
5、店鋪紅包僅限在其發(fā)行店鋪使用，且對(duì)全店商品通用，每個(gè)訂單最多只能使用一個(gè)店鋪紅包，且要求訂單價(jià)格至少高于該紅包面額0.01元(不包含運(yùn)費(fèi)模板中的郵費(fèi))，一個(gè)店鋪紅包不可拆分使用。
6、店鋪紅包可與打折促銷、淘金幣，集分寶，支付寶現(xiàn)金紅包同時(shí)使用，不可與商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券同時(shí)使用。
7、若使用店鋪紅包的整筆訂單被買家在確認(rèn)收貨交易成功前發(fā)起全額退款(部分退款申請除外)，且退款完成時(shí)該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi)，則該店鋪紅包可退，否則該店鋪紅包不可退。無論店鋪紅包是否可退，買家可發(fā)起申請的現(xiàn)金退款額度僅以其實(shí)際支付的價(jià)款為限。
天貓文案策劃篇十九
針對(duì)天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動(dòng)策劃方案，針對(duì)產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。
比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。
第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。
而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。
總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡單的策劃案了。
天貓文案策劃篇二十
雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。20__年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！
二、活動(dòng)時(shí)間
11月11日前后。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
瑞臣體檢中心淘寶店。
四、活動(dòng)主題
雙十一輕松搶5折，健康不打折。
五、活動(dòng)內(nèi)容
產(chǎn)品促銷。
1、單筆滿400立減20或加送一個(gè)專項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(tc)、甘油三酯(tg)、高密度脂蛋白膽固醇(hdl-c)、低密度脂蛋白膽固醇(ldl-c)選一}。
2、單筆滿600立減30或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
3、單筆滿800立減40或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
5、全場套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份b。信譽(yù)好評(píng)拍后5星+好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元！
六、活動(dòng)推廣
a、內(nèi)部推廣。
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁面置于首頁。
b、外部推廣。
__網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
天貓文案策劃篇二十一
2013年上半年，我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率繼續(xù)走低。
?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。
?截至2013年6月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。
?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。
?69.5%的網(wǎng)民通過臺(tái)式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個(gè)百分點(diǎn);通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個(gè)百分點(diǎn)。2013年6月，我國臺(tái)式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。
購物商戰(zhàn)搜索概況 1、網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達(dá)75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購物搜索的比例非常小(0.5%)。在購物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購物平臺(tái)崛起，平臺(tái)內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價(jià)值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺(tái)站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購物類垂直搜索帶來的沖擊較大。從主要購物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常 用購物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。
1 二、電動(dòng)車電子商務(wù)現(xiàn)狀分析.2 第二部分天貓?jiān)囘\(yùn)營規(guī)劃 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，特別是淘寶這個(gè)大平臺(tái)，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的，每個(gè)工作都需要細(xì)分話才能讓每一個(gè)細(xì)節(jié)做得的更好更精。對(duì)于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個(gè)細(xì)分化的團(tuán)隊(duì)，但是至少您要明白這個(gè)道理，要想發(fā)展必須靠團(tuán)隊(duì)。開店前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。
?、產(chǎn)品拍攝
根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪?zhàn)叩氖强蓯勐肪€的找個(gè)成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團(tuán)隊(duì)的選擇，這個(gè)也很重要，再好的模特沒有好的團(tuán)隊(duì)來拍也不會(huì)拍攝出好的效果。
在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對(duì)于你這個(gè)品牌的第一印象，在運(yùn)輸過程中，難免會(huì)對(duì)紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設(shè)計(jì)一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。
?、倉庫方面
商城規(guī)定72小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運(yùn)營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時(shí)做好倉庫方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時(shí)候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購置相應(yīng)軟件進(jìn)行管理。對(duì)倉庫質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無失誤提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。
?、開業(yè)促銷活動(dòng)的決定 提前準(zhǔn)備好活動(dòng)內(nèi)容，在試運(yùn)營開始的時(shí)候設(shè)計(jì)人員就可以按照開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)工作。
2、試運(yùn)營第一個(gè)月 ?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修
?、推廣方式
第一個(gè)月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費(fèi)方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費(fèi)資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評(píng)價(jià)再做付費(fèi)推廣。
5 ?、做好直通車的準(zhǔn)備工作
直通車的客戶精準(zhǔn)度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運(yùn)營期間可以選擇直通車精準(zhǔn)推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準(zhǔn)備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時(shí)候可以先嘗試選擇多款寶貝進(jìn)行推廣，然后進(jìn)行一個(gè)星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點(diǎn)擊率點(diǎn)擊費(fèi)用方面達(dá)到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準(zhǔn)備。
3、試運(yùn)營第二個(gè)月 有了第一個(gè)月的基礎(chǔ)之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對(duì)于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。
?、直通車推廣
直通車客戶群比較精準(zhǔn)，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價(jià)格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價(jià)值。在款式的選擇方面盡量選擇當(dāng)時(shí)比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價(jià)格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價(jià)就可以，也不需要您最低價(jià)，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價(jià)值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進(jìn)行長期推廣，每天對(duì)寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達(dá)到最好的推廣效果。
?、淘寶聯(lián)盟推廣
對(duì)于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個(gè)好的投放位置確實(shí)不容易，不僅要時(shí)刻關(guān)注，下手還得要快，有時(shí)候等你找到一個(gè)好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時(shí)候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價(jià)比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價(jià)比越高。
其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級(jí)麥霸、淘寶其他的活動(dòng)包括類目活動(dòng)等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
6 3、試運(yùn)營第三個(gè)月
主要還是對(duì)前兩個(gè)的工作進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤與分析，對(duì)前兩個(gè)不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，然后可以提高點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費(fèi)的投入也是必須的，這個(gè)也是讓你的品牌能快速讓消費(fèi)者所認(rèn)知。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后
1.愛好視覺，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫span/c優(yōu)先 (1)、時(shí)間:2周內(nèi) 人員:美工，文案
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問題的回答。
內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總
結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
工作:主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。一(軟文 要求: 1(編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接 2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3(也要提出意見和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道: 1(相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
3(店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。
4(超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。10 二(html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求: 1(關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2(頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1、每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
六(綜合利用秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘7天等活動(dòng)。七(聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似天貓?zhí)煜?，hitao，口碑等。(6)、信譽(yù)倍增管理 時(shí)間:長期 人員:一個(gè)客服 工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。舉例:1(六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi) 2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(jià)(等于打75折)(7)、好評(píng)打分提醒 時(shí)間:長期 人員:一個(gè)客服 11 工作:顧客收貨后的詢問和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求: 1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。
如滿意，則請顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
(8)、會(huì)員管理 時(shí)間:長期 人員:一個(gè)客服
工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營銷。
內(nèi)容:1(制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1(每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
(四)網(wǎng)店編輯(暫時(shí)不用，美工即可完成)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫;4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容: 12 1(按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存。
2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄。
4、定期對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 3、運(yùn)營規(guī)劃
(一)店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
(四)配送及倉庫管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，13 最遲不超過48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
三、
淘寶商城常規(guī)運(yùn)營列表 14 15 16
天貓文案策劃篇一
活動(dòng)目的：引入流量，針對(duì)小資人群，寶寶和媽媽一起短途郊游的需求，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的推薦。
針對(duì)人群：時(shí)尚小資人群
活動(dòng)位置：商城首頁和母嬰頻道
投放時(shí)間：大概會(huì)放2到5天不等。
費(fèi)用：
活動(dòng)周期：7月12日至8月22日
參加活動(dòng)產(chǎn)品
天貓文案策劃篇二
整體要突出元旦節(jié)的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
2、活動(dòng)形式
(1)、必須為促銷類活動(dòng)，含：
a、折扣b、滿減/送/包郵c、買送d、包郵e、秒殺f、團(tuán)購
(2)、必須為知名品牌活動(dòng)，報(bào)名前可以先到品牌庫查詢
3、寶貝標(biāo)題和圖片
寶貝標(biāo)題和圖片這個(gè)是目前c店跟b店相比，算是有點(diǎn)優(yōu)勢了。我們知道現(xiàn)在b店的寶貝標(biāo)題是不可以設(shè)置促銷詞的?？上攵绻谖逡还?jié)日的話，搜索什么類型的詞大大增加那就是五一促銷、五一特價(jià)等這些詞，你懷疑的話可以在五一那幾天查看數(shù)據(jù)。圖片上也美化成讓客戶看到就知道你在做促銷，具體可以看看首頁寶貝圖片的那些手法。
4、寶貝描述
寶貝描述說到底它最重要的一點(diǎn)是如何做好關(guān)聯(lián)營銷。你好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道你還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。我們在做關(guān)聯(lián)銷售時(shí)可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取幾處來強(qiáng)調(diào)你店鋪寶貝的優(yōu)惠價(jià)值性。當(dāng)然，內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。ps:購買買就送、搭配套餐就是典型代表。
5、促銷手段
無疑問有好的促銷手段才能提供我們更好的發(fā)展空間。大家要根據(jù)自己店鋪利潤、行業(yè)來確定。你不要一個(gè)單純的特價(jià)，包郵。這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。下面給大家分享些促銷手段作為參考：
(1)打折促銷打折促銷是最常見、最普通的一種網(wǎng)絡(luò)促銷手段，但這種促銷手段方式需要有價(jià)格優(yōu)勢和比較好的.進(jìn)貨渠道，常用的打折促銷方式主要有以下幾種：a.限期折—節(jié)假日、元旦、春節(jié)促銷等;b.限量折—達(dá)到某個(gè)要求的時(shí)候，限制名額促銷，如前100名免運(yùn)費(fèi)，或前50名抽大獎(jiǎng)等待;c.會(huì)員打折—某些網(wǎng)店為了吸引更多的回頭客，都會(huì)采用會(huì)員打折制度。(會(huì)員制度是淘寶自帶功能，會(huì)員折扣可以在交易中自動(dòng)打折)如累計(jì)消費(fèi)500元，為普通會(huì)員，享受全部商品9.8折;累計(jì)消費(fèi)1000元，升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，享受所有商品8.8折;累計(jì)消費(fèi)2000元，成為vip會(huì)員享受8折優(yōu)惠。
(2)商品綁定商品綁定主要是指在不提高，或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣會(huì)讓顧客產(chǎn)生降低了商品品質(zhì)的懷疑，利用商品附加值的促銷方式會(huì)更輕易獲得顧客的信任。商品綁定的方式主要有如下幾種：a.買a送b如買一個(gè)學(xué)生書包，送一個(gè)學(xué)生鉛筆盒;b.買a搭配b減價(jià)：如買一袋大米加一袋黑米立減80元;c.買m個(gè)送n個(gè)：如買1000根鉛筆送50根;d.買a加n元換購b:如買580元的棉衣，加20元即可換購80元一副的棉手套。
(3)包運(yùn)費(fèi)包運(yùn)費(fèi)是目前淘寶網(wǎng)上使用較多的一種促銷手段，一般都是滿多少件或滿多少元包指定的區(qū)域快遞，如購滿兩件包江浙滬快遞，購買300元包全國快遞等。
(4)網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷抽獎(jiǎng)促銷是很多網(wǎng)店都樂意采用的一種促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品促銷、擴(kuò)大用戶群、慶典和推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。但是進(jìn)行網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：a.獎(jiǎng)品要有誘惑力：可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引消費(fèi)者參與;b.活動(dòng)參加方式要簡單化：網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味，不易太過復(fù)雜，難度太高，這樣很難吸引訪客;c.抽獎(jiǎng)結(jié)果要公平公正：由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參與者的廣泛性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，及時(shí)請公證人員進(jìn)行全程公正，并及時(shí)通過e-mail、公告等形式向參與者報(bào)告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。
(5)贈(zèng)送紅包贈(zèng)送紅包一般新手采用的比較多，這種促銷方式借助于支付寶的功能，它需要在支付寶賬戶中凍結(jié)一部分資金，作為紅包資金送給顧客。例如：賣家要發(fā)送5元的紅包給10個(gè)顧客，那其賬戶中的50元現(xiàn)金將被凍結(jié)，收到紅包的顧客會(huì)有5類似抵用券的紅包，但這5元只能在賣家的店鋪中使用，而且也是有期限的。
天貓文案策劃篇三
為了讓給業(yè)主在小區(qū)里度過一個(gè)喜慶熱鬧的元宵佳節(jié)，借助節(jié)日活動(dòng)帶來的喜慶及熱鬧，鞏固已入住業(yè)主的信心，并通過物業(yè)人員周到、熱情、專業(yè)的服務(wù)，向客戶展示敏捷品牌形象，拉近與業(yè)主間的距離。
二、活動(dòng)主題
2020年元宵燈謎會(huì)
三、活動(dòng)時(shí)間
四、活動(dòng)地點(diǎn)
網(wǎng)球場(如遇雨天場地更換到銷售中心)
五、參與人員
1、競猜者：小區(qū)業(yè)主及其家屬;
2、競猜者邀請方式：小區(qū)各公告欄、led燈、短信邀請;
3、服務(wù)中心與會(huì)人員：物業(yè)助理6人(接待2人、裁判3人)、清潔工2人、秩序維護(hù)人2名.
六、活動(dòng)流程
1、小區(qū)業(yè)主自行趕到活動(dòng)現(xiàn)場;
2、主持人致辭及宣布活動(dòng)開始;
3、業(yè)主參加猜燈謎;
4、活動(dòng)結(jié)束，業(yè)主返回，清理場地及收拾物品
七、活動(dòng)現(xiàn)場布置
1、橫幅一條(橫幅內(nèi)容：2020年元宵燈謎會(huì));
2、會(huì)場上空布置燈籠若干，四周布置星星燈造景、鮮花若干(綠化部協(xié)助提供);
八、活動(dòng)規(guī)則
2、連續(xù)猜對(duì)2個(gè)燈謎可兌換簽字筆1支(僅限前50名)
連續(xù)猜對(duì)4個(gè)燈謎可兌換筆記本(小)1本(僅限前30名)
連續(xù)猜對(duì)6個(gè)燈謎可兌換雨傘1把(僅限前20名)
連續(xù)猜對(duì)8個(gè)燈謎可兌換精美水杯1個(gè)(僅限前10名)
連續(xù)猜對(duì)10個(gè)燈謎可兌換羽毛球拍1副(僅限前5名)
連續(xù)猜對(duì)12個(gè)燈謎可換乒乓球拍1副(僅限前3名)
連續(xù)猜對(duì)14個(gè)燈謎可換電飯鍋1個(gè)(僅限前2名)
連續(xù)猜對(duì)16個(gè)燈謎可換電磁爐1個(gè)(僅限前1名)
天貓文案策劃篇四
一、活動(dòng)主題：品茗好茶，以茶會(huì)友
二、活動(dòng)方式：利用微博推廣。
三、
活動(dòng)效果：能夠在短期內(nèi)給店鋪帶來一定的流量和收藏量，增強(qiáng)店鋪的曝光率，給店鋪?zhàn)鲆幌聫V告，而且也能夠增強(qiáng)店鋪的信譽(yù)，提升企業(yè)形象。也能夠讓我們更了解顧客的需求。
四、活動(dòng)時(shí)間：1月28號(hào)-3月15號(hào)。
五、活動(dòng)必備：
1、一個(gè)企業(yè)微博
2、獎(jiǎng)品：有20位幸運(yùn)兒可免費(fèi)獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總價(jià)值5000元的茶葉。
3、平臺(tái)積分：粉來轉(zhuǎn)去積分50元=25000積分，能夠轉(zhuǎn)發(fā)500次，要求轉(zhuǎn)發(fā)的微博粉絲必須大于2000。還有其他的轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)積分，總共需要300元左右。
4、在店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)頁面宣傳活動(dòng)。
5、人員：有人專門去定時(shí)注重微博，每天最少發(fā)5條微薄。
七、活動(dòng)內(nèi)容：
參加活動(dòng)的人有機(jī)會(huì)獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總共發(fā)放總價(jià)值5000元的產(chǎn)品?；顒?dòng)發(fā)放的店鋪產(chǎn)品獎(jiǎng)品的產(chǎn)品20份，給獲得者免費(fèi)試用，要求獲得者給這個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)。
八、活動(dòng)流程：
a、前期準(zhǔn)備：完善企業(yè)微博，在店鋪增加這個(gè)活動(dòng)的信息，可做海報(bào)，也可單獨(dú)做一個(gè)活動(dòng)頁面。
b、通過平臺(tái)推廣，激發(fā)參與。我們自己也能夠去轉(zhuǎn)發(fā)，增加參與度。
c、我們會(huì)在15號(hào)審核選擇20個(gè)幸運(yùn)兒，在官方微博和店鋪通知獲得產(chǎn)品的人，并且通知獲得產(chǎn)品的幸運(yùn)兒，提供聯(lián)系方式，我們即時(shí)送出產(chǎn)品。
d、獲得產(chǎn)品的幸運(yùn)兒必須填寫試用感受，可針對(duì)產(chǎn)品的外觀或者是茶葉的質(zhì)量。e、活動(dòng)結(jié)束，試用報(bào)告能夠作為參考。
九、參與條件：
要注重我們的企業(yè)微博，并且轉(zhuǎn)發(fā)我們這條微博@3位好友，并且寫這條活動(dòng)微博評(píng)價(jià)，申請產(chǎn)品的用途。獲得產(chǎn)品的幸運(yùn)兒在拿到產(chǎn)品使用之后必須填寫試用感受，可針對(duì)產(chǎn)品的外觀或者是茶葉的質(zhì)量。
十、活動(dòng)費(fèi)用：20份店鋪產(chǎn)品和運(yùn)費(fèi)
約300元的推廣費(fèi)用
十一、活動(dòng)要提供的：
購買微博會(huì)員，還有購買積分，設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)事宜，能夠做好提前預(yù)熱。
把20件活動(dòng)產(chǎn)品打包好。
公布產(chǎn)品獲得者之后，我們會(huì)跟他們要聯(lián)系方式，要即時(shí)發(fā)放產(chǎn)品給獲得產(chǎn)品的人。
也能夠?qū)嵭芯€下宣傳這個(gè)活動(dòng)。
十二、我們這邊的成員要做的事：
報(bào)名活動(dòng)。要在首頁加一個(gè)宣傳這個(gè)活動(dòng)的海報(bào)，或者頁面。要購買微博會(huì)員，買積分，做好轉(zhuǎn)發(fā)的預(yù)熱?；顒?dòng)時(shí)間微博管理其他事項(xiàng)。
天貓文案策劃篇五
5.20日，“我愛你”日，作為中國網(wǎng)絡(luò)營銷制造的一個(gè)新的“情人節(jié)”， 無疑是店家銷售額提升的重要契機(jī)。作為賣女性周邊的淘寶店鋪也應(yīng)考慮抓住此黃金銷售時(shí)段，提高銷售額。那么天貓?zhí)詫毜暝?20情人節(jié)該如何進(jìn)行促銷活動(dòng)策劃呢?下面應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)就為掌柜展示一個(gè)520日促銷活動(dòng)天貓網(wǎng)店策劃方案。
1、 把握520促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，讓顧客有新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;
2、 提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠度;
20xx年5月10日(提前十天)——20xx年5月20日(5.20日結(jié)束)
我愛你，絲絲心動(dòng)
針對(duì)20到30歲的女性客戶。
“我愛你，絲絲心動(dòng)” 特惠活動(dòng)
買家真人秀，分享美麗贏好禮!
1分享即有獎(jiǎng)：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的美腿來。
(人人有獎(jiǎng))
2幸運(yùn)降臨獎(jiǎng)(每月1名)
3忠誠客戶獎(jiǎng)(年終1名)
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;520后1天;
2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障。
2、做好售后服務(wù)工作：訂單量的上升，隨之帶來的就是大量的售后服務(wù)方面的問題，充分與顧客溝通協(xié)調(diào)，力保每一為客戶的滿意。
3、顧客人群的確定：找對(duì)消費(fèi)人群，針對(duì)性的制作促銷方案。
七夕節(jié)，又名乞巧節(jié)、七巧節(jié)或七姐誕，發(fā)源于中國，是華人地區(qū)以及部分受漢族文化影響的東亞國家傳統(tǒng)節(jié)日，農(nóng)歷七月七日夜或七月六日夜婦女在庭院向織女星乞求智巧，故稱為“”乞巧“ 。
其起源于對(duì)自然的崇拜及婦女穿針乞巧，后被賦予了牛郎織女的傳說使其成為象征愛情的節(jié)日。
2015年5月20日，七夕節(jié)被中華人民共和國國務(wù)院列入第一批國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，現(xiàn)被認(rèn)為是“中國情人節(jié)”。下面是小編給大家推薦的2015年天貓七夕活動(dòng)策劃方案。
主題：迎七夕，只賺信譽(yù)不賺錢
準(zhǔn)備工作：
1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
2.寶貝描述：這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取2處，來強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
3.單純的特價(jià)，全場包郵，這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來個(gè)2環(huán)促銷：第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會(huì)看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
4. 搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。
推廣方式：
1.對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。 通知的時(shí)候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的`在做促銷?！睅湘溄?。
2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。 加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道(官方)等幫派，關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。
3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝，增加活動(dòng)選中機(jī)率?，F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。
4.設(shè)置vip會(huì)員，購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點(diǎn)，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。
6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵(lì)了顧客的積極性。
主題：迎七夕，只賺信譽(yù)不賺錢
準(zhǔn)備工作：
1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
2.寶貝描述：這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面?？梢栽趯氊惷枋龅淖钌厦妗⒅虚g、下方。選取2處，來強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
3.單純的特價(jià)，全場包郵，這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來個(gè)2環(huán)促銷：第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會(huì)看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
4. 搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。
推廣方式：
1.對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。 通知的時(shí)候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷?！睅湘溄?。
2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。 加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道(官方)等幫派，關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。
3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝，增加活動(dòng)選中機(jī)率?，F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。
4.設(shè)置vip會(huì)員，購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點(diǎn)，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。
6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵(lì)了顧客的積極性。
1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
2.寶貝描述：這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面?？梢栽趯氊惷枋龅淖钌厦妗⒅虚g、下方。選取2處，來強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
3.單純的特價(jià)，全場包郵，這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來個(gè)2環(huán)促銷：第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會(huì)看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
4. 搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。
推廣方式：
1.對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。 通知的時(shí)候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢？現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷。”帶上鏈接。
2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。 加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道（官方）等幫派，關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。
3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝，增加活動(dòng)選中機(jī)率?，F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。
4.設(shè)置vip會(huì)員，購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點(diǎn)，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。
6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵(lì)了顧客的積極性。
天貓七夕活動(dòng)策劃一：
主題：迎七夕，只賺信譽(yù)不賺錢
準(zhǔn)備工作：
1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
2.寶貝描述：這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取2處，來強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
3.單純的特價(jià)，全場包郵，這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來個(gè)2環(huán)促銷：第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會(huì)看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
4. 搭配套餐：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。
推廣方式：
1.對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。通知的時(shí)候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷?！睅湘溄?。
2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道(官方)等幫派，關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。
3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝，增加活動(dòng)選中機(jī)率?，F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。
4.設(shè)置vip會(huì)員，購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點(diǎn)，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。
6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵(lì)了顧客的積極性。
天貓七夕活動(dòng)策劃二：
活動(dòng)目的：引入流量，針對(duì)小資人群，寶寶和媽媽一起短途郊游的需求，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的推薦。
針對(duì)人群：時(shí)尚小資人群
活動(dòng)位置：商城首頁和母嬰頻道
投放時(shí)間：大概會(huì)放2到5天不等。
費(fèi)用：
活動(dòng)周期：7月12日至 8月22日
參加活動(dòng)產(chǎn)品
天貓文案策劃篇六
b.微博內(nèi)容 ----怎么選款，對(duì)穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的
c.微博-----穿衣搭配知識(shí)的普及
d.0055#----重點(diǎn)說明 從各個(gè)側(cè)面體現(xiàn)改服裝的性價(jià)比
e.雙十一店鋪活動(dòng)上線 預(yù)熱開始
f.我們的原材料，產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢
g.雙十一宣傳/店鋪宣傳 --------針對(duì)優(yōu)勢產(chǎn)品 的一個(gè)亮相 (5元展現(xiàn) 1000次的 微博推廣)
》》點(diǎn)擊訪問更多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書《《
天貓文案策劃篇七
一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十二促銷中誕生：單日交易額達(dá)到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。
雙十二主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十二的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。
國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
一、關(guān)于雙十二客戶群的分析
1、雙十二客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十二客戶群特點(diǎn)：單身，時(shí)尚，娛樂
雙十二客戶需求：心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十二公司資源現(xiàn)狀
活動(dòng)目的：多店資源整合，借助雙十二為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十二資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
雙十二活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署
活動(dòng)的賣點(diǎn)：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思
由于對(duì)付費(fèi)推廣的效果無法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如返利網(wǎng)，sns主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺(tái)溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費(fèi)的軟文營銷和微博營銷。
流量入口分析：
推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙12活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)
為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)
3、雙十二活動(dòng)策劃方案
根據(jù)目前對(duì)雙十二所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動(dòng)主題及其概念
光棍啦，時(shí)尚購物全場無理由3折。
傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1，xx月11號(hào)-16號(hào)
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)
活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)
2，xx月17號(hào)-31號(hào)
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。
3，xx月1號(hào)-5號(hào)
微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4，xx月6號(hào)-11號(hào)
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
天貓文案策劃篇八
主題：迎七夕，只賺信譽(yù)不賺錢
準(zhǔn)備工作：
1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動(dòng)，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。
2.寶貝描述：這一點(diǎn)很重要。好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取2處，來強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。
3.單純的特價(jià)，全場包郵，這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。這里可以來個(gè)2環(huán)促銷：第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會(huì)看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強(qiáng)了第一步對(duì)客戶的誘惑。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。
4. 搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。
推廣方式：
1.對(duì)我們以前的老客戶進(jìn)行維護(hù)，對(duì)活動(dòng)的時(shí)間，產(chǎn)品，用旺旺進(jìn)行通知。 通知的時(shí)候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷。”帶上鏈接。
2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的`連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)，爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位。 加入促銷幫派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道(官方)等幫派，關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名。
3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官方的網(wǎng)站活動(dòng)。據(jù)情況修改寶貝，增加活動(dòng)選中機(jī)率?，F(xiàn)在我們很多活動(dòng)已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。
4.設(shè)置vip會(huì)員，購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點(diǎn)，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。
6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)店家做決定。一來，到時(shí)候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵(lì)了顧客的積極性。
一、活動(dòng)目的
1、 把握七夕情人節(jié)促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，讓顧客有新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;
2、 提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠度;
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年8月xx日(提前十天)——20xx年8月xx日(七夕日結(jié)束)
三、活動(dòng)主題
我愛你，絲絲心動(dòng)
四、活動(dòng)對(duì)象
針對(duì)20到30歲的女性客戶。
五、活動(dòng)內(nèi)容
“我愛你，絲絲心動(dòng)” 特惠活動(dòng)
買家真人秀，分享美麗贏好禮!
1分享即有獎(jiǎng)：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的美腿來。
(人人有獎(jiǎng))
2幸運(yùn)降臨獎(jiǎng)(每月1名)
3忠誠客戶獎(jiǎng)(年終1名)
六、活動(dòng)宣傳
1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;520后1天;
2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。
七、促銷前工作
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障。
3、顧客人群的確定：找對(duì)消費(fèi)人群，針對(duì)性的制作促銷方案。
天貓文案策劃篇九
雙十二網(wǎng)購狂歡盛宴即將拉開帷幕，在這么一個(gè)全民狂歡的網(wǎng)購節(jié)日里，我們要為我們的商家和消費(fèi)者提供一次可口甘怡的大餐。進(jìn)入十二月份，雙十二，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，狂歡的心已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)了，讓我們掀起狂歡的熱浪。
一目標(biāo)人群：
1、需要做節(jié)日促銷的互聯(lián)網(wǎng)電子商家。
2、渴望節(jié)日狂歡購物的網(wǎng)購時(shí)尚達(dá)人
二雙十二活動(dòng)前期準(zhǔn)備：
策劃節(jié)日狂歡專題版塊，提供雙十二專題界面。隨著，雙十二，感恩節(jié)，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，雙十二作為契機(jī)，可以開創(chuàng)節(jié)日狂歡party，預(yù)熱節(jié)日氣氛。
三雙十二的活動(dòng)表現(xiàn)形式：
消費(fèi)者：
1、提供搶購機(jī)會(huì)。分時(shí)段，限時(shí)搶購，限前50名。
發(fā)一次降利一毛。轉(zhuǎn)發(fā)越多，讓利越大。12月12日當(dāng)天進(jìn)行搶購。先到先得，售完為止。
4、篩選相關(guān)度較高的活躍用戶送往相關(guān)風(fēng)格商家促銷頁面，進(jìn)行
地下狂歡節(jié)。此類用戶購買率高，屬于精準(zhǔn)用戶，為他們提供專屬的節(jié)日特價(jià)機(jī)會(huì)。
商家：
1、報(bào)名參加以上四種形式的狂歡活動(dòng)。
2、活躍商家給予頁面置頂，提供商家鏈接頁面。
3、商家可自行提供促銷方案，我們可根據(jù)商家量身定奪專題版
塊進(jìn)行宣傳。
四雙十二的專題策劃：
#那些年我們一起“二”過的年華#：“二”是一種態(tài)度，你可以“二”的很萌，“二”的很嗨，“二”的前無古人，“二”的夠碉堡。。。上傳你過往的年華中最“二”的照片，我們會(huì)在拖拉網(wǎng)為你提供展示的平臺(tái)?？纯茨切┠晡覀冏睢岸钡难b扮，大家一起來找尋“二”的痕跡。
引發(fā)話題，可以從上傳者的衣服入手，嵌入相似度很近的衣服鏈接，推薦給其他用戶。
天貓文案策劃篇十
1/ 了解入駐流程
準(zhǔn)備好入駐商城的一切資料，盡可能一次提交成功，下面可以參考入駐商城的基本流程。
天貓入住細(xì)分流程及所需資料
企業(yè)賬戶注冊（需要營業(yè)執(zhí)照，證件號(hào)碼）
支付寶實(shí)名認(rèn)證（企業(yè)實(shí)名認(rèn)證包括：公司名稱，組織機(jī)構(gòu)代碼，營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼，營業(yè)執(zhí)照所在地，營業(yè)期限，聯(lián)系地址，聯(lián)系方式，營業(yè)執(zhí)照副本掃描件，加蓋公章的副本，公司銀行開戶，開戶所在城市，開戶銀行支行名稱，銀行賬號(hào)，申請人姓名，職位，企業(yè)委托書掃描，身份證號(hào)碼，手機(jī)號(hào)碼）
試運(yùn)營第一個(gè)月
1/ 產(chǎn)品上架與店鋪裝修
試運(yùn)營第一個(gè)月上架30件寶貝，試運(yùn)營第一個(gè)月店鋪裝修及開店活動(dòng)促銷的制作。
2/推廣方式第一個(gè)月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不上直通車等付費(fèi)方式去做店鋪推廣，先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費(fèi)資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評(píng)價(jià)再做付費(fèi)推廣。
3/做好直通車的準(zhǔn)備工作直通車的客戶精準(zhǔn)度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運(yùn)營期間可以選擇直通車精準(zhǔn)推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準(zhǔn)備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時(shí)候可以先嘗試選擇多款寶貝進(jìn)行推廣，然后進(jìn)行一個(gè)星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點(diǎn)擊率點(diǎn)擊費(fèi)用方面達(dá)到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準(zhǔn)備。
試運(yùn)營第二個(gè)月
1/直通車推廣
直通車客戶群比較精準(zhǔn)，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價(jià)格等方面有沒有做到位。價(jià)格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價(jià)就可以，也不需要您最低價(jià)，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價(jià)值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進(jìn)行長期推廣，每天對(duì)寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達(dá)到最好的推廣效果。
2/淘寶聯(lián)盟推廣
對(duì)于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個(gè)好的投放位置確實(shí)不容易，不僅要時(shí)刻關(guān)注，下手還得要快，有時(shí)候等你找到一個(gè)好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時(shí)候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價(jià)比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價(jià)比越高。
其他推廣方式：像淘寶客、鉆石展位、超級(jí)麥霸、淘寶其他的活動(dòng)包括類目活動(dòng)等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
試運(yùn)營第三個(gè)月
主要還是對(duì)前兩個(gè)的工作進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤與分析，對(duì)前兩個(gè)不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，然后可以提高點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費(fèi)的投入也是必須的，這個(gè)也是讓你的品牌能快速讓消費(fèi)者所認(rèn)知。
天貓運(yùn)營架構(gòu)
天貓團(tuán)隊(duì) :運(yùn)營經(jīng)理1名 設(shè)計(jì)師1名營銷客服1名 倉管1名
（一）運(yùn)營經(jīng)理（負(fù)責(zé)總體運(yùn)作）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題
(二)客服人員
1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;
3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后
6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
(三)網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容（熟練ps合成、調(diào)色及摳圖）
1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
3、商城活動(dòng)圖設(shè)計(jì)和推廣工作。
淘寶商城常規(guī)運(yùn)營列表
天貓基本運(yùn)營費(fèi)用如下:
其它費(fèi)用
天貓預(yù)期效果評(píng)測標(biāo)準(zhǔn):
試運(yùn)營第一個(gè)月:天貓官方旗艦店店鋪設(shè)計(jì)基本成型
30款寶貝上架
試運(yùn)營第三個(gè)個(gè)月:銷量基本持平廣告投入費(fèi)用
天貓文案策劃篇十一
天貓雙十一活動(dòng)策劃書【一】
一、關(guān)于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂
雙十一客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動(dòng)目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十一資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署
活動(dòng)的賣點(diǎn)：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )
為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)
3、雙十一活動(dòng)策劃方案
根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動(dòng)主題及其概念
光棍啦，時(shí)尚購物 全場無理由3折。
傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1，10月11號(hào)-16號(hào)
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)
活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)
2，10月17號(hào)-31號(hào)
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。
3, 11月1號(hào)-5號(hào)
微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4,11月6號(hào)-11號(hào)
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則
產(chǎn)品3折
11.1號(hào)開始懸掛活動(dòng)banner
同意活動(dòng)寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品
天貓雙十一活動(dòng)策劃書【二】
針對(duì)天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動(dòng)策劃方案，針對(duì)產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。
比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的.時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群茫?，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。
第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。
而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。
總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡單的策劃案了。
天貓文案策劃篇十二
1、雙十一客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂
雙十一客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動(dòng)目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十一資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署
活動(dòng)的賣點(diǎn)：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )
為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)
3、雙十一活動(dòng)策劃方案
根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動(dòng)主題及其概念
光棍啦，時(shí)尚購物 全場無理由3折。
傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。
1，10月11號(hào)-16號(hào)
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)
活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)
2，10月17號(hào)-31號(hào)
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。
3, 11月1號(hào)-5號(hào)
微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4,11月6號(hào)-11號(hào)
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則
產(chǎn)品3折
11.1號(hào)開始懸掛活動(dòng)banner
同意活動(dòng)寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品
天貓文案策劃篇十三
雙十二網(wǎng)購狂歡盛宴即將拉開帷幕，在這么一個(gè)全民狂歡的網(wǎng)購節(jié)日里，我們要為我們的商家和消費(fèi)者提供一次可口甘怡的大餐。 進(jìn)入十二月份，雙十二，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，狂歡的心已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)了，讓我們掀起狂歡的熱浪。
1、 需要做節(jié)日促銷的互聯(lián)網(wǎng)電子商家。
2、 渴望節(jié)日狂歡購物的網(wǎng)購時(shí)尚達(dá)人
策劃節(jié)日狂歡專題版塊，提供雙十二專題界面。隨著，雙十二，感恩節(jié)，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，雙十二作為契機(jī)，可以開創(chuàng)節(jié)日狂歡party，預(yù)熱節(jié)日氣氛。
消費(fèi)者：
1、 提供搶購機(jī)會(huì)。分時(shí)段，限時(shí)搶購，限前50名。
發(fā)一次降利一毛。轉(zhuǎn)發(fā)越多，讓利越大。12月12日當(dāng)天進(jìn)行搶購。先到先得，售完為止。
4、 篩選相關(guān)度較高的活躍用戶送往相關(guān)風(fēng)格商家促銷頁面，進(jìn)行
地下狂歡節(jié)。此類用戶購買率高，屬于精準(zhǔn)用戶，為他們提供專屬的節(jié)日特價(jià)機(jī)會(huì)。
商家：
1、 報(bào)名參加以上四種形式的狂歡活動(dòng)。
2、 活躍商家給予頁面置頂，提供商家鏈接頁面。
塊進(jìn)行宣傳。
#那些年我們一起“二”過的年華#：“二”是一種態(tài)度，你可以“二”的很萌，“二”的很嗨，“二”的前無古人， “二”的夠碉堡。。。 上傳你過往的年華中最“二”的照片，我們會(huì)在拖拉網(wǎng)為你提供展示的平臺(tái)?？纯茨切┠晡覀冏睢岸钡难b扮，大家一起來找尋“二”的痕跡。
引發(fā)話題，可以從上傳者的衣服入手 ，嵌入相似度很近的衣服鏈接，推薦給其他用戶。
11元搶購?這可是京東商城最近正熱搞的光棍節(jié)促銷
活動(dòng)方案
吶。是不是很有創(chuàng)意?當(dāng)然了，想搞好棍棍促銷，首先要算好成本，要做到薄利多銷，還要借此良機(jī)打好名氣，為以后的生意做鋪墊!11元，真的不是很貴嘍，每一個(gè)人都會(huì)舍得在這樣的日子里話費(fèi)不大的價(jià)錢，買到一件心儀已久的東東，所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)哦!
降價(jià)促銷，永遠(yuǎn)都是節(jié)日促銷不變的主題!降價(jià)，要巧妙地降價(jià)，要讓消費(fèi)者感受到真真正正的實(shí)惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦!降價(jià)若不當(dāng)?shù)脑?，很容易給消費(fèi)者造成負(fù)面的影響，這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!
在雙十二活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十二活動(dòng)中的銷售做鋪墊?！半p十二”即指每年的12月12日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。2019年12月12日前后，在天貓上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。單日成交額達(dá)上好幾億。
天貓文案策劃篇十四
雙十一是一個(gè)很好的日子，下面小編整理了天貓雙十一活動(dòng)策劃，歡迎閱讀！
一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達(dá)到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
一、關(guān)于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂
雙十一客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動(dòng)目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十一資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署
活動(dòng)的賣點(diǎn)：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )
為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)
3、雙十一活動(dòng)
策劃方案
根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動(dòng)主題及其概念
光棍啦，時(shí)尚購物 全場無理由3折。
傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1，10月11號(hào)-16號(hào)
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)
活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)
2，10月17號(hào)-31號(hào)
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。
3, 11月1號(hào)-5號(hào)
微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4,11月6號(hào)-11號(hào)
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則
產(chǎn)品3折
11.1號(hào)開始懸掛活動(dòng)banner
同意活動(dòng)寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品
天貓文案策劃篇十五
天貓店運(yùn)營計(jì)劃書，非常細(xì)！想做好電商一定要收藏！
第一章 天貓店的常識(shí)
一、天貓商城專營店所需材料
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本
2企業(yè)稅務(wù)登記證
3組織機(jī)構(gòu)代碼
4銀行開戶許可證 5法定代表人身份證正反面復(fù)印件
6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件
7商標(biāo)注冊證或者代理商標(biāo)通知書
8上級(jí)正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）
11產(chǎn)品詳細(xì)清單
二、天貓商城專營店所需費(fèi)用
1年費(fèi)：30000元（每年交）2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點(diǎn)
（以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用，固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設(shè)備。
三、天貓店組織架構(gòu)
1.崗位職責(zé)
（1）運(yùn)營總監(jiān)
1）負(fù)責(zé)商城日常管理和運(yùn)營。2）制定商城整體運(yùn)營計(jì)劃。
3）監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。
4）決策商城運(yùn)營的各項(xiàng)方案。
5）制定員工薪酬制度。
（2）商城主管
1）協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計(jì)。
2）熟悉商城運(yùn)營流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運(yùn)營。
3）制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。
4）執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。
（3）網(wǎng)頁美工
1）負(fù)責(zé)圖片丶動(dòng)畫丶視頻的制作和美化。
2）負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計(jì)，界面風(fēng)格丶色彩和布局。
3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動(dòng)等制作網(wǎng)頁模板。
4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。
（4）文案編輯
1）熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫和修飾。
2）負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和編寫。3）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。
4）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁所有文字信息的校驗(yàn)和修改。
（5）策劃推廣
1）熟悉商品知識(shí)，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場定位丶價(jià)格定位和客戶定位。
2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動(dòng)和推廣方案。
3）對(duì)商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)時(shí)改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個(gè)商品，爭取盡快盈利。
（6）客服中心——售前客服
1）熟悉商品知識(shí)和賣點(diǎn)，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購物熱情，達(dá)成訂單。
3）熟悉常用物流機(jī)構(gòu)的價(jià)格丶配送范圍和運(yùn)作流程，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)對(duì)商品的價(jià)格和庫存進(jìn)行調(diào)整修改。
4）實(shí)時(shí)了解商城的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，協(xié)同企劃部門改進(jìn)促銷活動(dòng)和推廣方案。
（7）客服中心——售后客服
1）熟悉商品知識(shí)丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）實(shí)時(shí)關(guān)注客戶評(píng)價(jià)，對(duì)低分評(píng)價(jià)的客戶及時(shí)溝通和安撫，爭取客戶的認(rèn)可；對(duì)好評(píng)的客戶給予鼓勵(lì)并拉近關(guān)系。3）客戶投訴時(shí)，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時(shí)報(bào)請主管部門。
4）實(shí)時(shí)回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動(dòng)信息，促成二次訂單。
（8）倉儲(chǔ)部
1）實(shí)時(shí)關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時(shí)發(fā)貨。
2）實(shí)時(shí)登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計(jì)庫存商品報(bào)送售前客服。
3）實(shí)時(shí)跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
（9）財(cái)務(wù)部 1）負(fù)責(zé)支付寶賬戶收支。
2）掌握淘寶商城的各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)則。
3）負(fù)責(zé)職員工資結(jié)算。
第二章 商城發(fā)展規(guī)劃
一、起步階段
商品定位——熟悉平臺(tái)——掌握規(guī)則——裝修店鋪
二、推廣階段
免費(fèi)推廣——付費(fèi)推廣——付費(fèi)營銷推廣 三、整合階段
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報(bào)道丶舉辦活動(dòng)丶參與評(píng)選。
四、華麗轉(zhuǎn)身
第三章 年度工作計(jì)劃
第一階段：申請公司和專賣店
16w天貓開店費(fèi)用
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請公司 2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問題
3.了解具體扶持政策
4.申請?zhí)熵埖?BR> 第二階段：正式投入運(yùn)營
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
5.主推貨品規(guī)劃
具體工作細(xì)則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店13年，14年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng)；店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面 需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1-3單；
直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期（試培訓(xùn)資料難易程度為主），考核通過則轉(zhuǎn)正；客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn)；工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)爆款，3.清倉計(jì)劃
4.完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素
6.制定2014年全年任務(wù)計(jì)劃 7.第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃
具體工作細(xì)則：
1.列出各崗位kpi（業(yè)績指標(biāo)），工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)
在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及成都平均工資水平來指定。推廣 的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯(cuò)率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價(jià)，送禮物等手段即可獲得不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
3.清倉計(jì)劃
遺留的庫存，可以進(jìn)行清倉活動(dòng)，這時(shí)候買家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時(shí)效性，價(jià)格方面無需過于放開，抓住這兩點(diǎn)需求，成功率會(huì)比較大。
4.完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管 客 服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì)順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號(hào)召力，踏實(shí)肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個(gè)人銷售績效，和團(tuán)隊(duì)銷售績效兩方面。
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪sns元素
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級(jí)制度，老顧客落地點(diǎn)及維護(hù)，固定營銷活動(dòng)，節(jié)日營銷活動(dòng)，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗(yàn)：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段
聚劃算資金支持，達(dá)成目標(biāo)：500000元月營業(yè)額（不含聚劃算）
主要工作內(nèi)容：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作 2.周會(huì)/月會(huì)制度
3.第一次聚劃算活動(dòng)策劃
4.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
具體工作細(xì)則：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作
例： 推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺(tái)，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量，同時(shí)保證roi，因此主管的kpi為流 量達(dá)成，以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2.周會(huì)/月會(huì)/季度會(huì)議制度
該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時(shí)調(diào)整工作方向。例周會(huì)：匯報(bào)上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等。
3.第一次聚劃算活動(dòng)策劃 營業(yè)額想實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍，必須依靠一個(gè)2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會(huì)快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報(bào)價(jià)，初期選擇2-4個(gè)款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。
活動(dòng)的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī)，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計(jì)的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動(dòng)，監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動(dòng)中以鉆展定向?yàn)橹饕髑?，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨 /打包等崗位?；顒?dòng)后3天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
第四章 部門架構(gòu)調(diào)整
以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元 可用人員成本：4000元
部門組建及人數(shù)
客服部：員工2人，共計(jì)4000元
注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。
營業(yè)額：50000元
人員成本：15000元
部門組建及人數(shù)
客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)6500元
美工部：員工1人，共計(jì)3000元
推廣部：員工1人，共計(jì)3000元 物流部：員工1人，共計(jì)2500元
總成本：16500元
注 釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營;美工部3000元的員工，水平不會(huì)太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的
總結(jié)
和整理，物流 部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元
可用人員成本：17500元
部門組建及人數(shù)
客服部：主管1人，員工2人，6500元
美工部：員工1人，3000
推廣部：員工1人，3000 物流部：員工2人，5000
注釋：這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對(duì)接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時(shí)無調(diào)整。
營業(yè)額：100000元
可用人員成本：34000元
部門組建及人數(shù)
客服部：主管1人，員工3人，共計(jì)9000元
美工部：員工2人，共計(jì)8000元
推廣部：員工1人，共計(jì)3000元
商品部：員工1人，共計(jì)3000元
物流部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元 策劃部：員工1人，共計(jì)3000元
總成本：34000元
注 釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績效考核和一個(gè)主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常 的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的 文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收%，場地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為%左右。
總投入270650元。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：20142投入160000元天貓保證金。投入硬件設(shè)施，前期人員工資。投入硬件設(shè)施，前期人員工資。投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。
聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計(jì)劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利！
發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉儲(chǔ)軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細(xì)節(jié)，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，第二段計(jì)劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計(jì)劃，幾個(gè)著重點(diǎn)，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動(dòng)計(jì)劃，平常活動(dòng)的設(shè)置，折扣和利潤空間！年終大促，以及雙11等活動(dòng)的規(guī)劃，產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，流量預(yù)測，銷售預(yù)測！品牌的持續(xù)擴(kuò)大計(jì)劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)！品牌的多樣性推廣，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)話題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個(gè)月的推廣測試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費(fèi)用多少，開始利潤多少！需要增加什么 人手，擴(kuò)展一下客戶體驗(yàn)的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個(gè)運(yùn)營費(fèi)用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動(dòng)備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計(jì)劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計(jì)算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的 客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
第五章 薪資體系及人員考核
客服部屬于直接營銷部門，因此須計(jì)算個(gè)人業(yè)績提成，薪資體系為：等級(jí)底薪+業(yè)績提成+額外獎(jiǎng)勵(lì)+福利。其中業(yè)績提成分為個(gè)人業(yè)績提成和團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成兩種丶團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評(píng)指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。
回復(fù)率：回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù), 反應(yīng)的是客服對(duì)客戶的響應(yīng)情況。
成交率：是對(duì)應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計(jì)算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評(píng)/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對(duì)客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評(píng)的最重要指標(biāo).策劃部與推廣部，設(shè)計(jì)部，倉儲(chǔ)部均屬于間接營銷部門，因此不參與個(gè)人業(yè)績提成計(jì)算，薪資體系如下：底薪+團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成+崗位+福利額外獎(jiǎng)勵(lì)；此四個(gè)部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個(gè)人。
天貓文案策劃篇十六
活動(dòng)主題：低價(jià)風(fēng)暴全民瘋搶(親，你買了嗎?)
活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月9日—20xx年12月12日
活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)一全場5折終極狂歡(20xx年12月12日)
20xx年12日12日10時(shí)起，全場5折銷售，低價(jià)風(fēng)暴，席卷全城!
(注：務(wù)必使全場參與活動(dòng)，以達(dá)到集群效應(yīng)。)
活動(dòng)二購物有禮幸運(yùn)隨行(20xx年12月9日-12月12日)
凡活動(dòng)期間在xxxx購物的顧客，單張水單金額滿12元，均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
一等獎(jiǎng)1名品牌智能手機(jī)一臺(tái)價(jià)值1212元
二等獎(jiǎng)2名xx超市購物卡一張價(jià)值121元
三等獎(jiǎng)6名真空保溫杯一個(gè)價(jià)值60元
四等獎(jiǎng)20名心相印卷紙一提價(jià)值30元
參與獎(jiǎng)2000名精美禮品一份價(jià)值2元
(注：抽獎(jiǎng)為即開即對(duì)型刮刮卡，禮品以實(shí)物呈現(xiàn)。)
活動(dòng)三一個(gè)人的節(jié)日雙倍的甜蜜(2013年12月12日)
購物滿12元+1元贈(zèng)2個(gè)棒棒糖(2元/個(gè)，200份)
購物滿121元+12元贈(zèng)2盒巧克力(25元/盒，40份)
(甜蜜有限，禮品送完為止。)
活動(dòng)費(fèi)用預(yù)計(jì)：
1、抽獎(jiǎng)刮刮卡預(yù)計(jì)成本1000元，獎(jiǎng)品成本8000元，總計(jì)9000元。
2、雙倍甜蜜活動(dòng)，活動(dòng)預(yù)計(jì)成本1500元。
3、海報(bào)及廣告宣傳費(fèi)用5000元。
此次活動(dòng)預(yù)計(jì)總體費(fèi)用15500元。
(注：活動(dòng)7000元可由商家分?jǐn)偅顒?dòng)前期將分?jǐn)傎M(fèi)用與商家談判敲定，方便活動(dòng)順利開展。)
活動(dòng)宣傳：
1、廣告投放，采用報(bào)紙?zhí)崆?-5天投放2期。
2、大型外立面廣告宣傳及超市dm單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。
3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。
4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動(dòng)氛圍。
天貓文案策劃篇十七
下面是本站小編為大家整理的天貓雙十一促銷策劃，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站策劃書欄目。
天貓雙十一促銷策劃
一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達(dá)到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。
1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
一、關(guān)于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂
雙十一客戶需求：
心理自嘲，娛樂，愛情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動(dòng)目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十一資源支持
多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署
活動(dòng)的賣點(diǎn)：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)
活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助
活動(dòng)的整體引流構(gòu)思
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博
(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。
引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )
為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)
3、雙十一活動(dòng)策劃方案
根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動(dòng)主題及其概念
光棍啦，時(shí)尚購物 全場無理由3折。
傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對(duì)活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1，10月11號(hào)-16號(hào)
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)
活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)
2，10月17號(hào)-31號(hào)
所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。
3, 11月1號(hào)-5號(hào)
微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。
上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷
4,11月6號(hào)-11號(hào)
經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則
產(chǎn)品3折
11.1號(hào)開始懸掛活動(dòng)banner
同意活動(dòng)寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品
天貓雙十一活動(dòng)方案
針對(duì)天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動(dòng)策劃方案，針對(duì)產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。
比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。
第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。
而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。
天貓文案策劃篇十八
1月1日08:00:00至11:59:59在dji大疆天貓官方旗艦店拍下大疆的產(chǎn)品并成功支付訂單即有贏取免單的機(jī)會(huì)，免單上限為10000元。根據(jù)訂單支付時(shí)間，以5分鐘為單位將所有訂單劃分為48組。每組訂單中都會(huì)提供1個(gè)免單機(jī)會(huì)，共計(jì)48個(gè)。
2設(shè)置vip會(huì)員，購買產(chǎn)品即可加入會(huì)員。會(huì)員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。
4臨界價(jià)格――顧客的視覺錯(cuò)誤
例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。
5錯(cuò)覺折價(jià)――給顧客不一樣的感覺
例：“花100元買130元商品”。
折價(jià)等同打七折，但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。
6階梯價(jià)格――讓顧客自動(dòng)著急
例：“銷售初期1-5天全價(jià)銷售，5-10天降價(jià)25%，10-15天降價(jià)50%，15-20天降價(jià)75%”這個(gè)自動(dòng)降價(jià)促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明。
表面上看似“冒險(xiǎn)”的方案，但因?yàn)樽プ×祟櫩偷男睦?，?duì)于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個(gè)顧客不來，那個(gè)顧客就會(huì)來。
但對(duì)于顧客來說，選擇性是唯一的，競爭是無限的。
自己不去，別人還會(huì)去，因此，最后投降的肯定就是顧客。
7天貓搶紅包規(guī)則
1、領(lǐng)取時(shí)間：-1-1
2、使用時(shí)間：2017-1-1
4、店鋪紅包一經(jīng)領(lǐng)取后，不可刪除，不可提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)。
5、店鋪紅包僅限在其發(fā)行店鋪使用，且對(duì)全店商品通用，每個(gè)訂單最多只能使用一個(gè)店鋪紅包，且要求訂單價(jià)格至少高于該紅包面額0.01元(不包含運(yùn)費(fèi)模板中的郵費(fèi))，一個(gè)店鋪紅包不可拆分使用。
6、店鋪紅包可與打折促銷、淘金幣，集分寶，支付寶現(xiàn)金紅包同時(shí)使用，不可與商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券同時(shí)使用。
7、若使用店鋪紅包的整筆訂單被買家在確認(rèn)收貨交易成功前發(fā)起全額退款(部分退款申請除外)，且退款完成時(shí)該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi)，則該店鋪紅包可退，否則該店鋪紅包不可退。無論店鋪紅包是否可退，買家可發(fā)起申請的現(xiàn)金退款額度僅以其實(shí)際支付的價(jià)款為限。
天貓文案策劃篇十九
針對(duì)天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動(dòng)策劃方案，針對(duì)產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。
比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。
第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。
而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。
總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡單的策劃案了。
天貓文案策劃篇二十
雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。20__年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！
二、活動(dòng)時(shí)間
11月11日前后。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
瑞臣體檢中心淘寶店。
四、活動(dòng)主題
雙十一輕松搶5折，健康不打折。
五、活動(dòng)內(nèi)容
產(chǎn)品促銷。
1、單筆滿400立減20或加送一個(gè)專項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(tc)、甘油三酯(tg)、高密度脂蛋白膽固醇(hdl-c)、低密度脂蛋白膽固醇(ldl-c)選一}。
2、單筆滿600立減30或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
3、單筆滿800立減40或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
5、全場套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份b。信譽(yù)好評(píng)拍后5星+好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元！
六、活動(dòng)推廣
a、內(nèi)部推廣。
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁面置于首頁。
b、外部推廣。
__網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
天貓文案策劃篇二十一
2013年上半年，我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率繼續(xù)走低。
?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。
?截至2013年6月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。
?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。
?69.5%的網(wǎng)民通過臺(tái)式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個(gè)百分點(diǎn);通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個(gè)百分點(diǎn)。2013年6月，我國臺(tái)式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。
購物商戰(zhàn)搜索概況 1、網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達(dá)75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購物搜索的比例非常小(0.5%)。在購物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購物平臺(tái)崛起，平臺(tái)內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價(jià)值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺(tái)站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購物類垂直搜索帶來的沖擊較大。從主要購物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常 用購物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。
1 二、電動(dòng)車電子商務(wù)現(xiàn)狀分析.2 第二部分天貓?jiān)囘\(yùn)營規(guī)劃 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，特別是淘寶這個(gè)大平臺(tái)，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的，每個(gè)工作都需要細(xì)分話才能讓每一個(gè)細(xì)節(jié)做得的更好更精。對(duì)于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個(gè)細(xì)分化的團(tuán)隊(duì)，但是至少您要明白這個(gè)道理，要想發(fā)展必須靠團(tuán)隊(duì)。開店前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。
?、產(chǎn)品拍攝
根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪?zhàn)叩氖强蓯勐肪€的找個(gè)成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團(tuán)隊(duì)的選擇，這個(gè)也很重要，再好的模特沒有好的團(tuán)隊(duì)來拍也不會(huì)拍攝出好的效果。
在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對(duì)于你這個(gè)品牌的第一印象，在運(yùn)輸過程中，難免會(huì)對(duì)紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設(shè)計(jì)一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。
?、倉庫方面
商城規(guī)定72小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運(yùn)營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時(shí)做好倉庫方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時(shí)候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購置相應(yīng)軟件進(jìn)行管理。對(duì)倉庫質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無失誤提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。
?、開業(yè)促銷活動(dòng)的決定 提前準(zhǔn)備好活動(dòng)內(nèi)容，在試運(yùn)營開始的時(shí)候設(shè)計(jì)人員就可以按照開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)工作。
2、試運(yùn)營第一個(gè)月 ?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修
?、推廣方式
第一個(gè)月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費(fèi)方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費(fèi)資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評(píng)價(jià)再做付費(fèi)推廣。
5 ?、做好直通車的準(zhǔn)備工作
直通車的客戶精準(zhǔn)度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運(yùn)營期間可以選擇直通車精準(zhǔn)推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準(zhǔn)備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時(shí)候可以先嘗試選擇多款寶貝進(jìn)行推廣，然后進(jìn)行一個(gè)星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點(diǎn)擊率點(diǎn)擊費(fèi)用方面達(dá)到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準(zhǔn)備。
3、試運(yùn)營第二個(gè)月 有了第一個(gè)月的基礎(chǔ)之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對(duì)于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。
?、直通車推廣
直通車客戶群比較精準(zhǔn)，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價(jià)格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價(jià)值。在款式的選擇方面盡量選擇當(dāng)時(shí)比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價(jià)格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價(jià)就可以，也不需要您最低價(jià)，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價(jià)值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進(jìn)行長期推廣，每天對(duì)寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達(dá)到最好的推廣效果。
?、淘寶聯(lián)盟推廣
對(duì)于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個(gè)好的投放位置確實(shí)不容易，不僅要時(shí)刻關(guān)注，下手還得要快，有時(shí)候等你找到一個(gè)好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時(shí)候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價(jià)比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價(jià)比越高。
其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級(jí)麥霸、淘寶其他的活動(dòng)包括類目活動(dòng)等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
6 3、試運(yùn)營第三個(gè)月
主要還是對(duì)前兩個(gè)的工作進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤與分析，對(duì)前兩個(gè)不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，然后可以提高點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費(fèi)的投入也是必須的，這個(gè)也是讓你的品牌能快速讓消費(fèi)者所認(rèn)知。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后
1.愛好視覺，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫span/c優(yōu)先 (1)、時(shí)間:2周內(nèi) 人員:美工，文案
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問題的回答。
內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總
結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。
工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。
工作:主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。一(軟文 要求: 1(編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接 2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。3(也要提出意見和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道: 1(相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
3(店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。
4(超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。10 二(html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求: 1(關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。
2(頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1、每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。
六(綜合利用秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘7天等活動(dòng)。七(聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似天貓?zhí)煜?，hitao，口碑等。(6)、信譽(yù)倍增管理 時(shí)間:長期 人員:一個(gè)客服 工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。舉例:1(六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi) 2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(jià)(等于打75折)(7)、好評(píng)打分提醒 時(shí)間:長期 人員:一個(gè)客服 11 工作:顧客收貨后的詢問和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。要求: 1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。
如滿意，則請顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。
如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。
(8)、會(huì)員管理 時(shí)間:長期 人員:一個(gè)客服
工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營銷。
內(nèi)容:1(制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，vip會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。
特點(diǎn):針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1(每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。
(四)網(wǎng)店編輯(暫時(shí)不用，美工即可完成)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫;4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容: 12 1(按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存。
2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄。
4、定期對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 3、運(yùn)營規(guī)劃
(一)店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
(四)配送及倉庫管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，13 最遲不超過48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
三、
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