精選在銀行工作半年的心得體會(模板18篇)

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    寫心得體會可以促使我們加深對學(xué)習(xí)和工作的認(rèn)識,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足,并找到自我提升的方向和方法。6.心得體會的寫作可以融入一些個人的情感和態(tài)度,但要注意保持客觀和中肯,避免過度主觀或情緒化。想要寫一篇有深度和質(zhì)量的心得體會?不妨先看看以下范文,為自己的寫作提供一些靈感。
    在銀行工作半年的心得體會篇一
    第一段:
    我于半年前踏入銀行工作崗位,經(jīng)歷了一段充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時期。從一開始的茫然無措,到漸漸熟悉業(yè)務(wù),再到現(xiàn)在的能夠獨(dú)當(dāng)一面,這一段經(jīng)歷讓我深刻感受到了銀行工作的特殊性和挑戰(zhàn)性。在這半年的工作中,我收獲了很多,也有了不少體會,這篇文章就是關(guān)于我半年銀行工作心得體會的總結(jié)。
    第二段:
    銀行工作需要掌握的技能非常多,包括業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、客戶服務(wù)、信息處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和風(fēng)險控制等。在這個崗位上,要想取得好的效果,首先要具備耐心、細(xì)心、認(rèn)真和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。其次,需要時刻保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力,以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。最后,必須具備快速學(xué)習(xí)和執(zhí)行的能力,并保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。
    第三段:
    在銀行工作中,客戶服務(wù)是至關(guān)重要的,客戶服務(wù)質(zhì)量好壞會影響到銀行的聲譽(yù)和業(yè)績。因此,我們要時刻保持積極的態(tài)度和熱情的服務(wù)精神,為客戶提供專業(yè)、高效、周到的服務(wù)。同時,我們也要學(xué)會傾聽和溝通,了解客戶需求和關(guān)注點,及時給予幫助和建議,積極跟進(jìn)客戶反饋。
    第四段:
    銀行工作中,風(fēng)險控制是一項不可忽視的任務(wù)。銀行產(chǎn)品多樣,客戶背景和信用也千差萬別,因此要制定相應(yīng)的風(fēng)險管理措施,從源頭上減少風(fēng)險。在具體操作中,需要嚴(yán)格按照銀行的規(guī)定和流程,建立健全的風(fēng)險管理制度,積極應(yīng)對各種風(fēng)險,并及時上報和處理異常情況,確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。
    第五段:
    總體來講,半年的銀行工作讓我得益匪淺。我從中學(xué)到了許多技能和知識,也增長了不少人際交往和處理問題的經(jīng)驗。對我個人來說,這段經(jīng)歷使我更加自信和獨(dú)立,也讓我更加了解自己的優(yōu)點和不足。在今后的日子里,我會繼續(xù)保持高度的工作熱情和積極的態(tài)度,不斷積累經(jīng)驗和提升自我,為銀行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    在銀行工作半年的心得體會篇二
    自律一直是我一直想要追求的目標(biāo),半年前開始自律工作,這段時期對我來說是一段非常重要的經(jīng)歷。在這半年的時間里,我認(rèn)識到自己的缺點和優(yōu)點,也逐漸學(xué)會了如何保持自律,讓自己在工作中更加高效、有成果。下面,我將詳細(xì)談?wù)勎以谧月晒ぷ靼肽甑男牡皿w會。
    一、自我管理能力得到提高。半年來,我逐漸建立了自己的時間表,并且每天都嚴(yán)格按照時間表完成工作。在我的時間表中,每天都分配了充足的時間用來完成自己的工作,并且留有一些時間用來放松和休息。通過這樣的實踐,我意識到一個人的時間有限,如何珍惜每一分每一秒都尤為重要。
    二、自我激勵能力增強(qiáng)。在自律工作的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己的動力和激情都變得更高,因為我知道自己每天都要按時完成任務(wù),而且這些任務(wù)都是自己盡力去完成的,因此我的努力和汗水都得到了實際的反饋和回報。這樣的反應(yīng)讓我感到非常滿足和振奮。
    三、學(xué)會處理人際關(guān)系。在自律工作的過程中,我和很多人建立了良好的關(guān)系,因為我知道在一個團(tuán)隊中相互幫助和支持是非常重要的,能夠給予別人良好的幫助既能夠幫助我自己,還能讓團(tuán)隊變得更加強(qiáng)大。因此,在工作中我盡可能的與我的同事、上司和下屬建立良好的合作關(guān)系。
    四、感受到自己的進(jìn)步。在自律工作的過程中,我越來越發(fā)現(xiàn)自己對工作的理解和掌握更加深刻了。我學(xué)會了更好的在線下工作,更好的使用時間,更好的學(xué)習(xí)和成長。作為一個初入職場的人,我學(xué)會了如何去承受壓力和學(xué)會了如何在工作中應(yīng)對各種突發(fā)情況,這一切的進(jìn)步讓我感到非常自豪和滿足。
    五、自己變得更加優(yōu)秀。在自律工作的過程中,我的自信心不斷增強(qiáng),我認(rèn)為這是因為我知道自己能夠完成和達(dá)成目標(biāo)。我的思維能力、表達(dá)能力和執(zhí)行能力都得到了很大的提高,這一切都可以說是從我自律工作的過程中得到的。
    總結(jié)一下,通過自律工作半年的經(jīng)驗,我學(xué)會了如何提高自我管理能力,激勵自我,處理人際關(guān)系,感受到自己的進(jìn)步和變得更加優(yōu)秀。如果你也正在追求自律的目標(biāo),我建議你強(qiáng)化對自己的認(rèn)可,堅持不懈,相信自己的能力會越來越強(qiáng)大!
    在銀行工作半年的心得體會篇三
    我們得到了一些心得體會以后,馬上將其記錄下來,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。怎樣寫好心得體會呢?以下是小編為大家整理的銀行柜員上半年工作心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
    不知不覺,上半年又過去了,本以為完不成的上半年的工作任務(wù)也在我的埋頭苦干、不問辛勞下完成了,并且完成的很好。說實話,作為一個銀行柜員的我,這半年來的工作是讓我感慨萬千的!
    后來,可能是到了一個零界點吧!我忽然想明白了,我這樣自己干緊張,自己嚇自己,這樣的壓力是轉(zhuǎn)變不成動力,而且只會讓自己受傷的。于是我就徹底改變了自己的工作態(tài)度,變得只管埋頭苦干,不去過多的考慮是不是自己做的不夠好這樣的問題,也不去計較辛不辛苦這樣的事情。沒想到,我的工作感受就徹底轉(zhuǎn)變了。
    現(xiàn)在上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了,而且完成的很好,受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的`表揚(yáng)不說,還得到了我行客戶對我的一致好評。這使我的心扉像是花兒一樣,真正的打開了,不再因為工作的壓力而失眠了。
    在上半年的工作結(jié)束之際,我的整體感受就是我成長了。今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年,我能夠有此成長,不僅得感謝自己過去一年的積累,而且也得感謝自己這半年的勇敢。如果沒有去年一年的積累,或許我今年勇敢地豁出去也沒辦法造就出現(xiàn)在這樣令人滿意的結(jié)果。
    不過在今年上半年的工作中,我也不是沒有不足的。通過今年上半年的工作,我深刻意識到我自己對于客戶的態(tài)度是需要改變的。不是說我對客戶態(tài)度不好,而是我對客戶的態(tài)度過于熱情了,這讓極個別的客戶會產(chǎn)生誤會,容易造成對工作的影響。這是我這個人做人的問題,我總是對誰都特別熱情,以至于在工作中也這個樣子。熱情是好,但過于熱情就會不夠客觀了。作為一個銀行柜員,過度的熱情也是不必要的,需要改正的。
    爭取在下半年的工作中克服這一點不足,讓自己變得更加職業(yè)化起來!
    在銀行工作半年的心得體會篇四
    我是銀行的一名普通前臺的柜員,看似只要坐在前面辦理事情就好,但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中,對自己工作的情況不是特別的滿意,雖然我已經(jīng)就職很久了,但我還是有很多要學(xué)的,不是進(jìn)入了這職位就可以偷懶的。工作都不易,如果不去努力,是很難有成就的。
    銀行這一柜員工作,不僅只是為客戶辦理業(yè)務(wù)那么簡單,今年銀行又新增了業(yè)務(wù),自然又有很多要去學(xué)的。我作為銀行老人,即使經(jīng)驗很豐富,可依然要去關(guān)注新時代的很多東西,照樣要去跟小年輕去學(xué)習(xí)的。我這半年工作,可是很累人的,因為是增加的新的一個窗口,所以呢我在前面為客戶服務(wù),自然還是要重新參加培訓(xùn)的,我坐在前臺,所以就要把所有技能盡量學(xué)會,我這半年還帶了新人,所以培訓(xùn)是必然的,這不能讓新人覺得我沒能力不是,因此我在培訓(xùn)過程中,盡量的把新窗口的知識學(xué)會,然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐栴}。
    這半年的我工作有一點難度,我不僅要不停的去學(xué)新的,還要帶著新人做事。這可真是有點難為,可是我還是堅持了,所以半年來我工作都還進(jìn)行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)一些小狀況,但最后都還解決了,過程遇到小麻煩,也還好。終于是在三個月的時候,新人自己能夠掌握銀行的流程,我也算是完成了這一個任務(wù)。后面就是接觸新窗口的工作了,一行有兩人,我是其中之一,在這新窗口辦事,初時有很多人都不太喜歡,沒有適應(yīng)它,在我和另一個同事的努力下,每天不停的做宣傳和拉客戶,我們最后贏得了客戶的信任,完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,這個窗口也越來越多的人來辦理了。
    雖然剛開始去接觸新的事務(wù)的時候,都會有點難以接受,但是當(dāng)真正接手時,進(jìn)入了狀態(tài),就很容易做事了,就沒有多少的難度。很多時候都是自己不敢踏出那一步,但只要踏出去,就變得簡單多了。
    這半年來的工作,我是有歡喜也有辛酸,但最終都成功的解決了,這是我很開心的事情,希望以后我工作會更加好。
    在銀行工作半年的心得體會篇五
    半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^去的,我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我半年來的工作情況及下步打算匯報如下:
    半年來,我始終堅持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,如基金,信用卡,理財?shù)?并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),受到客戶好評。
    時刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計算機(jī)技能。
    通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
    我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
    我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實地,才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我堅持從自身做起,從點滴做起,從本職工作做起,我熱愛這份工作,總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的'客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
    在即將到來的半年里,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個服務(wù)”。
    (一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
    (二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
    (三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
    (四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為郵政儲蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。
    在銀行工作半年的心得體會篇六
    自律是面對現(xiàn)代社會中充滿誘惑、毫無規(guī)律的節(jié)奏展現(xiàn)出的一種能力。我想說,在半年的時間里,自律已經(jīng)成為了我脾性中無可割舍的一部分。從最開始拋棄了對打游戲的狂熱,到后來逐步掌控起了自己的時間,自律這個詞成為我的工作之中最重要的考慮因素之一。因此,本次便聊一聊我在自律工作半年的心得體會。
    【第二段】
    自律不難,難的在于始終如一。很多人會有“心動不如行動”的人生感悟,但是卻常常迷失于執(zhí)行難度非常大的事情之中。那么我在自律上的一個重要策略就是:千變?nèi)f化的心情,只有身體往前奔跑,才會有改變。每天精心策劃一天,堅定地執(zhí)行。無論是時間分配還是效率獎勵,都要讓自己的工作變得明確起來。
    【第三段】
    半年的時間中,我的感知發(fā)生了很多變化。我深深認(rèn)識到了自律的力量,它能讓你在每天的工作之中保持精力充沛,這個狀態(tài)常年保持的人,一定能做出好成績。也意識到了自我管理的重要性,同事、上司甚至客戶,都希望與一個能力高超、意志力堅定的人合作。在這個多事之秋,我們需要學(xué)會承擔(dān),成為一個值得去信任的人。
    【第四段】
    對于自律的價值,無論是做生意還是從事其它工作,都是至關(guān)重要的。每天善用一個工作時間,通過這種方式來實現(xiàn)提高。對于高價值的工作,半個小時以至五分鐘的時間,時間規(guī)劃必須專注于成效。不要被假象眼花繚亂的東西所迷惑,只有執(zhí)行,持續(xù)下去,才能結(jié)束走樣、流于表面的情況,并最終提升自己的能力。
    【第五段】
    最后,我想說的是,保持自律并不是一項簡單的事情,它涉及到各種復(fù)雜的因素,涉及到幾乎所有我們?nèi)祟惖拇竽X部位。更多人們應(yīng)該意識到,能做到自律,不單單是一個人的問題,而是需要各種資源和支持。掌握技巧之后,想要更好運(yùn)用自律的力量,就要在日常工作中持續(xù)發(fā)揮自己的長處,從而能在一步步群體系統(tǒng)中,打造更高效給力的工作體系。
    在銀行工作半年的心得體會篇七
    銀行作為金融機(jī)構(gòu)之一,一直是許多人渴望工作的地方。我作為一名從事銀行工作的員工,在半年的時間里,收獲了許多心得和體會。今天我想分享其中一些。
    第二段:技能提升
    在銀行工作的半年里,我不僅學(xué)會了如何進(jìn)行銀行業(yè)務(wù),還提升了自己的技能。我學(xué)會了更好地處理客戶問題,以及掌握了更高效的工作技能。例如,在高峰時刻,我已經(jīng)能夠在較短時間內(nèi)處理許多銀行業(yè)務(wù)。同時,我還學(xué)會了如何更好地利用軟件和工具來提高工作的效率。這些技能讓我可以更加獨(dú)立地進(jìn)行工作,并且更輕松地與同事協(xié)作。
    第三段:團(tuán)隊合作
    在銀行工作中,團(tuán)隊合作非常重要。通過團(tuán)隊合作,我們可以更好地協(xié)作,在工作中尋找最佳解決方案。我發(fā)現(xiàn),當(dāng)我們共同努力解決問題時,我們可以迅速地找到解決方案,并在更短的時間內(nèi)完成更多的工作。同時,團(tuán)隊合作也可以提高員工的士氣,使我們更有動力去完成更高質(zhì)量的工作。我認(rèn)為團(tuán)隊合作是銀行工作成功的關(guān)鍵。
    第四段:通信能力
    作為一名銀行員工,我發(fā)現(xiàn)通信能力非常重要。通過良好的溝通能力,我們可以更好地理解客戶需求,并提供更好的服務(wù)。同時,良好的溝通還可以幫助我們在團(tuán)隊中更好地協(xié)作和溝通,以解決工作上的問題。我意識到,在銀行工作中,良好的溝通是至關(guān)重要的。
    第五段:總結(jié)
    在我的半年銀行工作中,我學(xué)到了很多。我學(xué)會了處理銀行業(yè)務(wù)的技能,提高了自己的業(yè)務(wù)水平,并通過團(tuán)隊合作和良好的溝通能力,在工作中取得了成功。我相信,在未來,這些技能也將讓我更有競爭力,更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯,并成為一名更好的銀行員工。
    在銀行工作半年的心得體會篇八
    轉(zhuǎn)眼一年時間已過半,回顧過去半年中的工作,有進(jìn)步也有不足,從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點:
    我一貫熱愛社會主義祖國,擁護(hù) 的領(lǐng)導(dǎo),堅持四項基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。通過學(xué)習(xí),使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識,進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,在日常工作中從一點一滴做起。
    由于我是一名前臺員工,所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作,使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則,嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行,做到不違規(guī)操作,遇到客戶提出的不合理要求,不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù),從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時,能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,作到“急客戶之所急,想客戶之所想”,真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外,過去半年的工作,我看到了自己的進(jìn)步,同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間,多學(xué)習(xí)一些知識,提高自身的科學(xué)理論水平,上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識。在今后的工作中,要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去,進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
    作為一名普通員工,我在日常工作中始終抱著一個信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。上半年,我從xx調(diào)回xx信用社,雖然有心理準(zhǔn)備,但每天大負(fù)荷,使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,我在工作中,還是時刻嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
    下半年,我將在做好本職工作的同時,要從本單位的利益出發(fā),吸納更多的存款,為xx信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
    在銀行工作半年的心得體會篇九
    我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體同事的共同努力,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),為我行的建設(shè)和發(fā)展,較好地完成了各項工作任務(wù),在平凡的工作中取得了一定的成績,現(xiàn)就__年度我的主要工作做個簡要總結(jié)。
    一、努力學(xué)習(xí)政策,提高認(rèn)識水平,為做好工作打基礎(chǔ)。
    1、本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策,特別是金融方面的法規(guī)和相關(guān)政策,努力提高執(zhí)行政策的水平。平時利用一些業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)有關(guān)的文件,報刊及書籍,同時能積極參加市行組織的有關(guān)法規(guī)政策培訓(xùn),為做好金融工作打下了一定的基礎(chǔ)。
    2、本人能堅定共產(chǎn)主義信念,明確工作目標(biāo),作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用,團(tuán)結(jié)同志一起為我行的目標(biāo)任務(wù)而努力工作。
    二、合理安排收支預(yù)算,嚴(yán)格預(yù)算管理。
    單位預(yù)算是我行完成各項工作任務(wù),實現(xiàn)年初制訂的各項目標(biāo)的重要保證,也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,認(rèn)真做好我行的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,根據(jù)支行的發(fā)展實際,既要總結(jié)分析上年度預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行情況,找出影響本期預(yù)算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響,還要廣泛征求部門意見,并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報,在現(xiàn)有條件下,在行總部允許范圍內(nèi),挖掘潛力,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,使預(yù)算更加切合實際,利于操作,發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。在實際執(zhí)行中,嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,不得隨意調(diào)整預(yù)算,確因特殊情況,需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了支行各項工作的順利完成。
    三、加強(qiáng)對固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理。
    固定資產(chǎn)是銀行開展日常經(jīng)營及其它活動的重要物質(zhì)條件,其種類繁多,規(guī)格不一。在這一管理上,很多人長期不重視,存在著重錢輕物,重采購輕管理的思想。為加強(qiáng)這方面管理,我在平時的工作中,根據(jù)現(xiàn)行的財務(wù)制度對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的,及時進(jìn)行固定資產(chǎn)登記,并定期與辦公室進(jìn)行核對,確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。
    四、重視日常財務(wù)收支管理。
    收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重,加強(qiáng)收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展業(yè)務(wù)的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,我們參照總行的有關(guān)規(guī)定,基本健全了各項財務(wù)制度,這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理,通過認(rèn)真落實執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下,既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展等一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展,又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求,極大地提高了費(fèi)用的使用效益,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
    五、定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高一線員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
    針對我行發(fā)展中的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況,新問題,為了提高全體柜面人員的應(yīng)對能力,經(jīng)常性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵和各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),例如組織了真假身份證識別的培訓(xùn),反假的錢專業(yè)知識的考核,月季卡常識的考試等,通過培訓(xùn),提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,增強(qiáng)了分析問題和解決問題的能力,受到了大家的歡迎,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,效果比較明顯。
    六、結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,大力提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
    在優(yōu)質(zhì)競賽活動中,以提高服務(wù)水平,提升企業(yè)形象為目標(biāo),緊緊圍繞讓客戶更滿意,讓存款者更放心的競賽主題,以落實社會服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規(guī)范為重點,進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),自我加壓,積極參與競賽。同時狠抓環(huán)境衛(wèi)生,營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,競賽期間又以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機(jī),全面清掃環(huán)境,并堅持每日一小掃,每周一大掃,以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度,服務(wù)環(huán)境明顯得到提高,并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。
    七、認(rèn)真做好年終決算工作。
    年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件,是行總部和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度學(xué)校財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我非常重視這項工作,放棄周末和元旦假期的休息時間,加班加點,認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務(wù)分析報告,對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究,做出正確的評價,通過分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,揭示出存在的問題,以便改進(jìn)財務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
    總之,在__年,我雖然做了一些工作,但這與支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的艱苦奮斗是分不開的,展望20__年,支行即將搬遷到__地區(qū),在新的一年里,我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),揚(yáng)長避短,應(yīng)對新情況,采取新措施,加大吸收存款的力度,改進(jìn)內(nèi)部管理方法,力爭完成行總部和支行下達(dá)的各項個人目標(biāo)任務(wù),以勤奮務(wù)實、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,為支行的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
    在銀行工作半年的心得體會篇十
    x年上半年,我行在省行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,我行各項工作取得了明顯的成效,主要做了如下幾個方面的工作:
    一、黨建深入學(xué)習(xí)實踐得實效
    在上半年工作中,我行黨群部在省行黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,提出的強(qiáng)化黨性樹形象,投身企業(yè)爭先進(jìn),與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì),開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求,緊緊圍繞向改革要動力,向創(chuàng)新要活力,向管理要效益的企業(yè)工作要求,以抓好黨建,促進(jìn)黨建精神文明建設(shè)為工作主線,在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強(qiáng)員工的意識主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化,深化文明行業(yè)的活動創(chuàng)建,不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面,為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力和思想保障。
    二、上半年工作總結(jié)
    我行在上半年的工作中,各個部門加強(qiáng)協(xié)作,緊密配合,共同打造良好的發(fā)展環(huán)境,全面落實完成各項任務(wù):
    (一)、上半年財務(wù)完成情況
    1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬元,完成計劃的42.74%,完成率在全省排__名;其中:銀行收入2392.36萬元,完成計劃的39.15%,比序時進(jìn)度差2.52%,完成率在全省排__名;郵政代理收入4471.38萬元,完成計劃的44.94%,完成率在全省排__名。
    1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出__萬元,其中:業(yè)務(wù)及管理費(fèi)__萬元,營業(yè)稅金及附加__萬元,資產(chǎn)減值準(zhǔn)備__萬元。
    1-5月份全區(qū)累計完成利潤__萬元,目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費(fèi)用,一類網(wǎng)點中非骨干網(wǎng)點改造費(fèi)用也未入賬,預(yù)計改造費(fèi)用約210萬元(7個農(nóng)村網(wǎng)點)。
    (二)、我行業(yè)務(wù)狀況良好
    上半年,全市實現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬元,完成年計劃的__%,其中利差收入萬元,中間業(yè)務(wù)收入萬元,中間業(yè)務(wù)收入占比為__%。新增儲蓄存款萬元,完成年計劃的__%,公司存款達(dá)到萬元,完成年計劃的__%;代理保險業(yè)務(wù)量達(dá)到萬元(標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)),完成年計劃的__%;發(fā)放綠卡張,完成年計劃的__%;商易通布放臺,完成年計劃的__%;代理基金、國債、理財產(chǎn)品萬元,完成年計劃的__%。
    (三)、以“合規(guī)管理年”為契機(jī),相關(guān)活動方案得到落實
    二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風(fēng)險合規(guī)部,于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并將活動的內(nèi)容及具體要求傳達(dá)至各單位,同時要求各縣支行成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險評估、法律事務(wù)管理、機(jī)構(gòu)合規(guī)評價等活動方案的落實。
    在上半年工作中,我行以加快加快網(wǎng)點改造工作為重點,完成了對洪澤湖路支行的選址、設(shè)計、施工等,已于5月29日正式開業(yè),4月份,我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設(shè)計,目前正在施工,擬于6月10日可完工,王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點設(shè)立了自助區(qū)、vip服務(wù)區(qū)、開放區(qū),配備了客戶等待椅,其全新的郵儲銀行形象必將促進(jìn)各項金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份,我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進(jìn)行改造,不斷提升郵儲銀行的整體形象。
    (五)、以人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù)
    堅持以人來本的原則,加強(qiáng)人事管理工作,加強(qiáng)工資管理,合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計,以便省分行下達(dá)工資總額或勞務(wù)費(fèi)費(fèi)用計劃時合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理,認(rèn)真做好勞動保險、勞動保護(hù)工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工作。
    (六)、以案件防控為中心,以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手,審計工作積極開展
    1.以常規(guī)稽查、審計為抓手,監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況,保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實。上半年我部克服人少,工作量大,責(zé)任大的壓力,共對儲匯網(wǎng)點開展常規(guī)檢查86次,對重點崗位檢查16次,查出問題項,努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求,有效地保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實。
    2.加強(qiáng)以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施,延伸稽查工作效用,提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強(qiáng)電子稽查、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)在實際工作中的應(yīng)用,分工負(fù)責(zé),每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點的操作現(xiàn)場進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查,及時糾正違規(guī)操作,對稽查系統(tǒng)預(yù)警及時進(jìn)行核對,上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條,稽查工作的有效性顯著提高。
    3.推進(jìn)積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用,提高問題整改力度。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉,對問題整改促進(jìn)作用顯而易見,今年以來,我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類,建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核和積分,由于積分措施相對威懾性更大,給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯,上半年,共對人次累計積分。
    4.開展專項審計活動,對重要風(fēng)險環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營管理活動進(jìn)行合規(guī)性審計,及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,規(guī)范管理。上半年,我部圍繞“深化案件治理、風(fēng)險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動,如年初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項審計;“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等,通過活動的開展,提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平。
    5.做好與郵政局的工作協(xié)調(diào),推動二類網(wǎng)點內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建設(shè),共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯(lián)席會議,相互通報上月檢查存在問題,分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、三類網(wǎng)點存在問題書面提交郵政局,進(jìn)行落實責(zé)任、考核,并將考核結(jié)果反饋到審計部。通過我部的推動,全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法,保證了全轄工作的整體效果。
    6.加強(qiáng)審計隊伍建設(shè),提升審計人員業(yè)務(wù)素質(zhì),盡快適應(yīng)新體制下的審計工作,將審計工作對象由負(fù)債類業(yè)務(wù)經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務(wù),全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來,我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度,及時了解流程、風(fēng)險點、操作要點及崗位設(shè)置等情況,為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計工作,安排了全市審計人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)公司、信貸業(yè)務(wù),不斷深入了解,為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。
    三、上半年工作存在問題
    1.公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍不強(qiáng),公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢
    目前公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍存在人員較少的困難,在縣支行基本未設(shè)專職的客戶經(jīng)理隊伍,公司業(yè)務(wù)過分倚重財政等大客戶,業(yè)務(wù)流失的風(fēng)險較大,公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
    2.高端客戶分層管理仍處于起步階段
    上半年,對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,對vip客戶差異化服務(wù)還未付諸實施,對高端客戶的分析、營銷工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
    3.產(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營能力還需進(jìn)一步提高
    市縣行的營銷體系建設(shè),產(chǎn)品經(jīng)理是一個很重要的環(huán)節(jié),但目前產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)營能力還比較薄弱,在縣行大多未設(shè)專職的產(chǎn)品經(jīng)理。
    4.存在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題
    四、下半年工作計劃
    1.以客戶經(jīng)理隊伍為抓手,發(fā)展公司業(yè)務(wù)
    2.以能力建設(shè)為抓手,推進(jìn)二級支行能力建設(shè)
    3.以提升產(chǎn)品經(jīng)理能力為抓手,提升綜合業(yè)務(wù)部的支撐能力
    4.進(jìn)一步增設(shè)小額貸款營業(yè)網(wǎng)點,加快小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展
    1-5月份,市行已增設(shè)4個小額貸款營業(yè)部。下半年,計劃在全轄所有農(nóng)村一類支行和部份二類支行增設(shè)小額貸款營業(yè)部8-12個,使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑從現(xiàn)在的30公里減小到10公里,加強(qiáng)對農(nóng)村市場的開發(fā)深度,促使我行小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展,盡早形成規(guī)模。
    5.大力發(fā)展商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。我行商務(wù)貸款業(yè)務(wù)自1月份開辦以來,總體取得了較快的發(fā)展,但市縣行之間發(fā)展情況不均衡,縣行速度相對較慢。下半年,要進(jìn)一步加大商務(wù)貸款的宣傳力度、時限管理,做大做強(qiáng)這項業(yè)務(wù)。
    6.積極開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。向省行爭取早日試點開辦,在初步試點成功的基礎(chǔ)上,盡快在全區(qū)范圍內(nèi)全面開辦。
    7.加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制
    為切實控制信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險,將進(jìn)一步健全業(yè)務(wù)制度、規(guī)范操作流程,要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務(wù),提高全體信貸人員的風(fēng)險意識。一旦有違規(guī)行為,嚴(yán)肅處理,用嚴(yán)格、明確的制度來管理每一名員工。
    8.創(chuàng)新思維,大膽探索干部選拔新機(jī)制
    進(jìn)一步加大人事制度改革的力度,針對我分行實際,不斷探索適合我行長遠(yuǎn)發(fā)展的新的用人機(jī)制,突破選人用人模式,按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求,把人才作為一種戰(zhàn)略資源,進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅持實事求是,不斷探索和實踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法,建立更加系統(tǒng)、科學(xué)民主的考核體系,打破身份、單位界限選拔人才,將綜合能力突出,熟悉銀行業(yè)市場,善于經(jīng)營的管理人才不斷充實到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來,切實加強(qiáng)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍的能力。
    在銀行工作半年的心得體會篇十一
    如今20xx年已經(jīng)悄然過去一半了,針對上半年的工作時間,我將從下面這幾個方面對我在xx有限公司從事前臺這份工作進(jìn)行心得總結(jié)。
    前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
    通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
    檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張。
    鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,
    私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
    半年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
    3、結(jié)合實際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
    在銀行工作半年的心得體會篇十二
    x年上半年,我行在省行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,堅持以黨為導(dǎo)向,我行各項工作取得了明顯的成效,主要做了如下幾個方面的工作:
    一、黨建深入學(xué)習(xí)實踐黨
    取得實效
    在上半年工作中,我行黨群部在省行黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨總支部關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐黨活動,提出的強(qiáng)化黨性樹形象,投身企業(yè)爭先進(jìn),與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì),開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求,緊緊圍繞向改革要動力,向創(chuàng)新要活力,向管理要效益的企業(yè)工作要求,以抓好黨建,促進(jìn)黨建精神文明建設(shè)為工作主線,在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強(qiáng)員工的意識主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化,深化文明行業(yè)的活動創(chuàng)建,不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面,為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動力和思想保障。
    二、上半年工作總結(jié)
    我行在上半年的工作中,各個部門加強(qiáng)協(xié)作,緊密配合,共同打造良好的發(fā)展環(huán)境,全面落實完成各項任務(wù):
    (一)、上半年財務(wù)完成情況
    1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬元,完成計劃的42.74%,完成率在全省排__名;其中:銀行收入2392.36萬元,完成計劃的39.15%,比序時進(jìn)度差2.52%,完成率在全省排__名;郵政代理收入4471.38萬元,完成計劃的44.94%,完成率在全省排__名。
    1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出__萬元,其中:業(yè)務(wù)及管理費(fèi)__萬元,營業(yè)稅金及附加__萬元,資產(chǎn)減值準(zhǔn)備__萬元。
    1-5月份全區(qū)累計完成利潤__萬元,目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費(fèi)用,一類網(wǎng)點中非骨干網(wǎng)點改造費(fèi)用也未入賬,預(yù)計改造費(fèi)用約210萬元(7個農(nóng)村網(wǎng)點)。
    (二)、我行業(yè)務(wù)狀況良好
    上半年,全市實現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬元,完成年計劃的__%,其中利差收入萬元,中間業(yè)務(wù)收入萬元,中間業(yè)務(wù)收入占比為__%。新增儲蓄存款萬元,完成年計劃的__%,公司存款達(dá)到萬元,完成年計劃的__%;代理保險業(yè)務(wù)量達(dá)到萬元(標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)),完成年計劃的__%;發(fā)放綠卡張,完成年計劃的__%;商易通布放臺,完成年計劃的__%;代理基金、國債、理財產(chǎn)品萬元,完成年計劃的__%。
    (三)、以“合規(guī)管理年”為契機(jī),相關(guān)活動方案得到落實
    二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風(fēng)險合規(guī)部,于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并將活動的內(nèi)容及具體要求傳達(dá)至各單位,同時要求各縣支行成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險評估、法律事務(wù)管理、機(jī)構(gòu)合規(guī)評價等活動方案的落實。
    在上半年工作中,我行以加快加快網(wǎng)點改造工作為重點,完成了對洪澤湖路支行的選址、設(shè)計、施工等,已于5月29日正式開業(yè),4月份,我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設(shè)計,目前正在施工,擬于6月10日可完工,王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點設(shè)立了自助區(qū)、vip服務(wù)區(qū)、開放區(qū),配備了客戶等待椅,其全新的郵儲銀行形象必將促進(jìn)各項金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份,我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進(jìn)行改造,不斷提升郵儲銀行的整體形象。
    (五)、以黨
    為統(tǒng)領(lǐng),人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù)
    人力資源工作堅持以黨
    為導(dǎo)向,堅持以人來本的原則,加強(qiáng)人事管理工作,加強(qiáng)工資管理,合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計,以便省分行下達(dá)工資總額或勞務(wù)費(fèi)費(fèi)用計劃時合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理,認(rèn)真做好勞動保險、勞動保護(hù)工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工作。
    (六)、以案件防控為中心,以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手,審計工作積極開展
    1.以常規(guī)稽查、審計為抓手,監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況,保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實。上半年我部克服人少,工作量大,責(zé)任大的壓力,共對儲匯網(wǎng)點開展常規(guī)檢查86次,對重點崗位檢查16次,查出問題項,努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求,有效地保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實。
    2.加強(qiáng)以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施,延伸稽查工作效用,提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強(qiáng)電子稽查、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)在實際工作中的應(yīng)用,分工負(fù)責(zé),每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點的操作現(xiàn)場進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查,及時糾正違規(guī)操作,對稽查系統(tǒng)預(yù)警及時進(jìn)行核對,上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條,稽查工作的有效性顯著提高。
    3.推進(jìn)積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用,提高問題整改力度。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉,對問題整改促進(jìn)作用顯而易見,今年以來,我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類,建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核和積分,由于積分措施相對威懾性更大,給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯,上半年,共對人次累計積分。
    4.開展專項審計活動,對重要風(fēng)險環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營管理活動進(jìn)行合規(guī)性審計,及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,規(guī)范管理。上半年,我部圍繞“深化案件治理、風(fēng)險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動,如年初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項審計;“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等,通過活動的開展,提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平。
    5.做好與郵政局的工作協(xié)調(diào),推動二類網(wǎng)點內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建設(shè),共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯(lián)席會議,相互通報上月檢查存在問題,分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、三類網(wǎng)點存在問題書面提交郵政局,進(jìn)行落實責(zé)任、考核,并將考核結(jié)果反饋到審計部。通過我部的推動,全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法,保證了全轄工作的整體效果。
    6.加強(qiáng)審計隊伍建設(shè),提升審計人員業(yè)務(wù)素質(zhì),盡快適應(yīng)新體制下的審計工作,將審計工作對象由負(fù)債類業(yè)務(wù)經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務(wù),全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來,我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度,及時了解流程、風(fēng)險點、操作要點及崗位設(shè)置等情況,為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計工作,安排了全市審計人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)公司、信貸業(yè)務(wù),不斷深入了解,為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。
    三、上半年工作存在問題
    1.公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍不強(qiáng),公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢
    目前公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍存在人員較少的困難,在縣支行基本未設(shè)專職的客戶經(jīng)理隊伍,公司業(yè)務(wù)過分倚重財政等大客戶,業(yè)務(wù)流失的風(fēng)險較大,公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
    2.高端客戶分層管理仍處于起步階段
    上半年,對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,對vip客戶差異化服務(wù)還未付諸實施,對高端客戶的分析、營銷工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
    3.產(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營能力還需進(jìn)一步提高
    市縣行的營銷體系建設(shè),產(chǎn)品經(jīng)理是一個很重要的環(huán)節(jié),但目前產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)營能力還比較薄弱,在縣行大多未設(shè)專職的產(chǎn)品經(jīng)理。
    4.存在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題
    四、下半年工作計劃
    1.以客戶經(jīng)理隊伍為抓手,發(fā)展公司業(yè)務(wù)
    2.以能力建設(shè)為抓手,推進(jìn)二級支行能力建設(shè)
    3.以提升產(chǎn)品經(jīng)理能力為抓手,提升綜合業(yè)務(wù)部的支撐能力
    4.進(jìn)一步增設(shè)小額貸款營業(yè)網(wǎng)點,加快小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展
    1-5月份,市行已增設(shè)4個小額貸款營業(yè)部。下半年,計劃在全轄所有農(nóng)村一類支行和部份二類支行增設(shè)小額貸款營業(yè)部8-12個,使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑從現(xiàn)在的30公里減小到10公里,加強(qiáng)對農(nóng)村市場的開發(fā)深度,促使我行小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展,盡早形成規(guī)模。
    5.大力發(fā)展商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。我行商務(wù)貸款業(yè)務(wù)自1月份開辦以來,總體取得了較快的發(fā)展,但市縣行之間發(fā)展情況不均衡,縣行速度相對較慢。下半年,要進(jìn)一步加大商務(wù)貸款的宣傳力度、時限管理,做大做強(qiáng)這項業(yè)務(wù)。
    6.積極開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。向省行爭取早日試點開辦,在初步試點成功的基礎(chǔ)上,盡快在全區(qū)范圍內(nèi)全面開辦。
    7.加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制
    為切實控制信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險,將進(jìn)一步健全業(yè)務(wù)制度、規(guī)范操作流程,要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務(wù),提高全體信貸人員的風(fēng)險意識。一旦有違規(guī)行為,嚴(yán)肅處理,用嚴(yán)格、明確的制度來管理每一名員工。
    8.創(chuàng)新思維,大膽探索干部選拔新機(jī)制
    進(jìn)一步加大人事制度改革的力度,針對我分行實際,不斷探索適合我行長遠(yuǎn)發(fā)展的新的用人機(jī)制,突破選人用人模式,按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求,把人才作為一種戰(zhàn)略資源,進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅持實事求是,不斷探索和實踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法,建立更加系統(tǒng)、科學(xué)民主的考核體系,打破身份、單位界限選拔人才,將綜合能力突出,熟悉銀行業(yè)市場,善于經(jīng)營的管理人才不斷充實到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來,切實加強(qiáng)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍的能力。
    在銀行工作半年的心得體會篇十三
    (一)重點支持夏糧收購。認(rèn)真落實國務(wù)院、銀監(jiān)會和總分行關(guān)于支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求,充分挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源,在保證已有糧食企業(yè)收購資金供應(yīng)的前提下,擇優(yōu)做好對符合條件的其他糧食購銷企業(yè)的信貸支持工作,鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
    (二)持續(xù)抓好貸款營銷。根據(jù)國家有關(guān)金融機(jī)構(gòu)支持資源型城市轉(zhuǎn)型的政策,一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項授信或?qū)m椯J款;一方面根據(jù)我行年初制訂的白銀市分行20xx年《客戶營銷規(guī)劃》,積極做好轄區(qū)內(nèi)重點項目貸款的儲備、培育、營銷工作。
    (三)全力防范信貸風(fēng)險。依然將風(fēng)險防范放在各項工作之首,按照“穩(wěn)健經(jīng)營,重速度、更重質(zhì)量”的原則,加大檢查整改力度,規(guī)范貸款辦理程序,適時進(jìn)行監(jiān)測控制,全面防范貸款風(fēng)險,全力清收不良貸款,努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
    (四)全面加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善各項制度,規(guī)范操作程序,深入開展執(zhí)行力建設(shè);樹立正確的資金計劃意識,努力實現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置;建立科學(xué)的績效考核體系,深入推進(jìn)崗位管理和績效考核;加強(qiáng)內(nèi)部控制和安全保衛(wèi),確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全運(yùn)營。
    (五)深入推進(jìn)企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵機(jī)制;繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感,營造和諧共事的工作環(huán)境,努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展,以人為本促和諧。
    (六)全面完成經(jīng)營目標(biāo)。進(jìn)一步發(fā)揮二級分行管理平臺作用,樹立強(qiáng)烈的成本效益觀念,增收節(jié)支,勤儉辦行,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,不斷拓寬收入來源,進(jìn)一步加大收息力度,努力提高經(jīng)營效益,保證全面均衡完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。
    在銀行工作半年的心得體會篇十四
    該怎么來形容這半年我來到__銀行里的時光呢,要說過的很快,但是我感覺有其中有一段時間又過的特別難熬。要說過的很漫長,但是感覺這半年的時光又是轉(zhuǎn)瞬即逝的。而且我還感覺這半年時光里,摻雜了各種酸甜苦辣的味道。無論是酸的,甜的,辣的,還是苦的,現(xiàn)在對于我來說,也都只是一次嘗試人生經(jīng)歷的味道。也許這些味道在未來的日子里,我還會嘗試到很多,但是這半年里來到__銀行帶給我的體驗,我卻永遠(yuǎn)也忘不了。
    2021年年初,是我出來找實習(xí)工作的一段日子,本來工作就已經(jīng)很難找了,再加上這次疫情的事情,要想找到一份合適自己心意的工作更是難上加難。但是好在,我一來到__城就應(yīng)聘上了__銀行里柜員的工作??赡苓@也與自己在來之前做了大量的準(zhǔn)備工作有關(guān)吧,總之很順利的就通過了__銀行的幾輪面試和考核,就這樣,我到了__銀行進(jìn)行了為期半年的實習(xí)工作。
    在這個半年的實習(xí)期里,我擔(dān)任的崗位是銀行的柜員一職。對于這個崗位,我一直以為要做好它是一件十分容易的事情,但是在真正來到這個崗位之后,我才覺得是自己之前的想法太過單純和幼稚了。首先不說在__銀行里,還有許多的比我更加優(yōu)秀的人,就說自己的專業(yè)水平和社會的經(jīng)驗基礎(chǔ)還都是職場小白的階段。對于自己的本崗位的工作不夠了解和熟練,對于職場上的一些人際關(guān)系的處理也不夠恰當(dāng)和靈活。所以,在剛剛來都銀行后,我就被現(xiàn)實的鐵錘給狠狠的錘了一棒。由之前的自信滿滿降到了冰河的最低點,這個落差可想而知是有多大。但是慶幸的是,我沒有就此放手,而是在認(rèn)清了一些現(xiàn)實后,開始暗地努力,追趕同事的步伐,把自己慢慢的變得優(yōu)秀起來。我開始關(guān)注一些有關(guān)銀行知識的公眾號,關(guān)注一些金融方面的時事新聞,開始去了解做一名柜員需要掌握的一些工作技能和具備的一些職業(yè)素養(yǎng)等等。還買回來了很多有關(guān)于金融、財務(wù)、銀行業(yè)務(wù)等方面的書籍,來豐富自己,來提升自己。
    通過一段時期的努力和堅持后,我發(fā)現(xiàn)自己確實有了一些改變和進(jìn)步,至少沒有再出現(xiàn)過多的錯誤。到了后面我已經(jīng)對自己本崗位的工作就漸漸上手了,迎來了很多的表揚(yáng)和肯定。所以這既是一個蛻變,也是一次成長,而每一次成長都值得我用心去感受和記錄。
    在銀行工作半年的心得體會篇十五
    如今20xx年已經(jīng)悄然過去一半了,針對上半年的工作時間,我將從下面這幾個方面對我在xx有限公司從事前臺這份工作進(jìn)行心得總結(jié)。
    前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年6月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,。熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
    基于對前臺接待工作的熱愛,在新的一年里,我會嚴(yán)格要求自己,提高自己,體現(xiàn)自己,實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力,遵守公司的相關(guān)工作制度,積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問題,踏實做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
    20xx,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,隨著工作的深入進(jìn)行,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,完成更高的目標(biāo)。為努力實現(xiàn)公司目標(biāo),我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里,身體健康,萬事如意,工作節(jié)節(jié)高,祝公司的業(yè)績蒸蒸日上,牛氣沖天,謝謝大家。
    在銀行工作半年的心得體會篇十六
    上半年,我們xx農(nóng)行認(rèn)真貫徹黨的十六大及省、市行年初行長會議精神,以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,以三年發(fā)展規(guī)劃為藍(lán)圖,以創(chuàng)新、營銷、發(fā)展為主線,以經(jīng)營效益為目標(biāo),以深化改革、強(qiáng)化管理、優(yōu)化增量、活化存量、弱化風(fēng)險、美化形象為重點,強(qiáng)化營銷觀念,創(chuàng)新服務(wù)手段,大力組織資金,強(qiáng)力營銷信貸資產(chǎn),加大增收節(jié)支工作力度,通過半年的努力工作,促進(jìn)了各項存款的穩(wěn)定增長,保持了消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的有效增長,不良貸款得到了有效控制,內(nèi)控建設(shè)進(jìn)一步完善,較好地完成了市分行下達(dá)的各項經(jīng)營目標(biāo)。xx年上半年主要做了以下幾項工作:
    促進(jìn)各項存款的持續(xù)增長存款總量的大小是商業(yè)銀行經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ),也是一個行綜合競爭實力和社會形象的體現(xiàn)。因此,年初以來,全行員工增強(qiáng)“存款立行”觀念,努力增加存款總量,不斷調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu),全力推進(jìn)存款工作,實現(xiàn)了各項存款的快速發(fā)展。截止6月末,全行各項存款余額為想萬元,較年初純增先萬元,完成計劃的下%。其中儲蓄存款余額x萬元,較年初純增x萬元,完成計劃的x%;對公存款余額為x萬元,較年初萬元,完成計劃的x%。
    (一)深化考核力度,改善服務(wù)質(zhì)量,搞好服務(wù)宣傳。
    科學(xué)有效的機(jī)制建設(shè)才能調(diào)動全員存款工作積極性,我行不斷完善考核分配機(jī)制和激勵機(jī)制,為各項存款工作增添了動力。年初以來,在考核機(jī)制上制定了符合存款業(yè)務(wù)實際的《存款工作綜合考核方案》,實施了符合按勞分配原則的績效工資分配辦法,并對xx年實行的競爭機(jī)制進(jìn)行強(qiáng)化;服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的無形資產(chǎn)維系良好的客戶關(guān)系,不斷更新服務(wù)內(nèi)容,是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提,通過不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高。在服務(wù)上制定了《儲蓄窗口服務(wù)實施細(xì)則》,對服務(wù)進(jìn)行細(xì)化,規(guī)范了服務(wù)行為,并制定了《窗口服務(wù)檢查監(jiān)督操作規(guī)程》,加強(qiáng)對細(xì)則的監(jiān)督落實;結(jié)合實際情況,充分把握時機(jī),廣泛開展宣傳,做到電視有影、報紙有文,各營業(yè)網(wǎng)點都采取掛橫幅、貼海報等形式擴(kuò)大社會影響,通過大力宣傳,使輿論聲勢形成攻勢,提高社會公眾認(rèn)知度,讓百姓和客戶真正了解農(nóng)行、認(rèn)同農(nóng)行,信任農(nóng)行、依賴農(nóng)行。
    (二)強(qiáng)化營銷觀念,利用機(jī)制轉(zhuǎn)換,搶抓制勝先機(jī)。
    一是加強(qiáng)系統(tǒng)資源整合,將地理位置優(yōu)越、員工素質(zhì)好、經(jīng)濟(jì)效益佳、發(fā)展?jié)摿Υ蟮那锪謨π钏哟罅舜婵羁己肆Χ?,根?jù)存款余額達(dá)到4000萬元以后進(jìn)行翻牌的政策,申請改為分理處,充實了高級管理人員、個人業(yè)務(wù)人員和柜面人員,全面辦理存款、貸款、中間業(yè)務(wù),提升經(jīng)營層次,實現(xiàn)了經(jīng)營多元化、效益最大化。
    二是開發(fā)社會資源,發(fā)揮客戶經(jīng)理營銷作用。利用客戶經(jīng)理崗位工資系數(shù)較高、待遇優(yōu)厚的政策,大力壓縮后臺管理人員和業(yè)務(wù)保障人員,全部充實到客戶部門,并制定了《客戶經(jīng)理等級評定辦法》,實行等級聘任。對內(nèi)使客戶經(jīng)理的基本待遇與其負(fù)責(zé)的工作、承擔(dān)的責(zé)任大致相符;對外要細(xì)分客戶,高級別的客戶由高等級的客戶經(jīng)理來營銷、服務(wù),使顧客的需求與客戶經(jīng)理的等級大致相應(yīng),按客戶經(jīng)理市場營銷業(yè)績兌現(xiàn)獎勵,發(fā)揮客戶經(jīng)理全行業(yè)務(wù)經(jīng)營主力軍的作用。
    三是轉(zhuǎn)變以往“等客上門”的經(jīng)營方式,主動走出行門,面向市場、貼近客戶實施“營銷”,加大了支行直接營銷力度,由管理行轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營行,在營銷中主動出擊,量身定做,對優(yōu)良客戶提供優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)。加強(qiáng)了儲蓄存款工作的組織領(lǐng)導(dǎo),在全轄范圍內(nèi)實施了一把手工程,各營業(yè)單位一把手投入主要精力,分管行長集中精力抓存款工作,充分發(fā)揮行長和客戶經(jīng)理的公關(guān)優(yōu)勢和社會影響力,對于儲蓄和公存大戶,由行長親自出馬,把工作做到位,把客戶牢牢地穩(wěn)定在農(nóng)行。
    (三)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵,創(chuàng)新特色服務(wù),向服務(wù)要效益。一是建立以柜面人員的工作量和工作質(zhì)量為主要內(nèi)容的量化考核機(jī)制。根據(jù)省、市行文件,支行研究制定了《柜面人員實行量化考核分配指導(dǎo)意見》,確定了對柜員考核的原則、辦法、具體量化標(biāo)準(zhǔn),通過量化考核的杠桿提高了一線員工的服務(wù)質(zhì)量。二是推進(jìn)差異化服務(wù),首先,加強(qiáng)了大戶室的服務(wù)作用,深化差異化服務(wù)內(nèi)容,為大客戶提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先的貴賓式服務(wù),目前,大戶室日均業(yè)務(wù)量達(dá)到120余筆,日均業(yè)務(wù)額達(dá)到700多萬元;其次對路途遠(yuǎn)的大、中等客戶采取上門服務(wù),每天專門派車到收費(fèi)站、二道崗糧庫、錦山糧庫、地稅局等單位取送款,此項攬儲日均達(dá)120余萬元;第三在春耕季節(jié),為銷售化肥、農(nóng)藥、種子的10余戶個體戶每天集中時間派車取款,此項攬儲日均達(dá)50余萬元。三是在業(yè)務(wù)品牌的營銷上,積極響應(yīng)國家科教興國的號召,大力開辦教育儲蓄業(yè)務(wù),在半年的時間里,教育儲蓄實現(xiàn)了大幅度的增長,余額達(dá)到萬元,比年初增加萬元,實現(xiàn)年度計劃的%。服務(wù)內(nèi)涵的優(yōu)化、適當(dāng)差異化服務(wù)的實施使客戶看到了農(nóng)行服務(wù)的優(yōu)越性,逐漸培養(yǎng)了一批優(yōu)良的客戶群體,為我行經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造了良好的增長空間。
    上半年,我行針對不良貸款占比高,優(yōu)良客戶比例小,息源少的問題,在優(yōu)化增量的同時,大力活化存量,使信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步好轉(zhuǎn),信貸結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整。
    (一)加強(qiáng)對各類貸款的管理,做好信貸電子化建設(shè)工作。一是做好了企業(yè)信用等級評定和統(tǒng)一授信工作。為了做好基礎(chǔ)性工作,我行成立了主管行長任組長,信貸部門為成員的信用等級評定領(lǐng)導(dǎo)小組,將此項工作作為加強(qiáng)信貸管理、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、防范金融風(fēng)險的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)抓緊、抓好,在企業(yè)信用等級評定授信中,貸款企業(yè)評出aa級企業(yè)2戶,b級企業(yè)6戶,c級企業(yè)125戶,授信總額46850萬元,企業(yè)信用等級評定較為準(zhǔn)確,授信額度較為合理。二是加強(qiáng)電子化建設(shè)的管理。按總行統(tǒng)一部署,信貸管理系統(tǒng)(cms)將與新一代綜合系統(tǒng)(abis)實現(xiàn)對接,這是今年信貸電子化建設(shè)工作的重點,我行按時啟動和應(yīng)用了個人信貸子系統(tǒng),做了大量的準(zhǔn)備工作,及時采集并錄入了個人信貸業(yè)務(wù)、合作商信息、存款帳戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,確保了對接工作的順利開展,保證了cms數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確。
    (二)狠抓清收盤活,積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),提高資產(chǎn)質(zhì)量。年初以來我們認(rèn)真貫徹省市行的總體部署,清醒地認(rèn)識到清收盤活保全不良資產(chǎn)是改善我行經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵,將此項工作作為業(yè)務(wù)經(jīng)營的重中之重,加大不良貸款管理力度,使不良貸款得以進(jìn)一步下降。到6月末,全行清收萬元,完成任務(wù)的%;盤活萬元,完成任務(wù)的%;保全萬元,完成任務(wù)的%。
    1、多法并舉、因企施策,努力形成清收盤活工作新格局。清收盤活不良貸款是全年工作的重中之重,半年中,我們綜合運(yùn)用掛點清收、責(zé)任清收、依法清收、強(qiáng)制清收等辦法,對不良貸款企業(yè)因企施策,一企一策,逐個擊破,在具體操作上采取“三個一塊”的辦法,即對生產(chǎn)經(jīng)營正常的aa以上信用等級企業(yè)通過可循環(huán)貸款盤活一塊,抵貸物處置變現(xiàn)一塊,責(zé)任清收依法起訴一塊。各單位在清收過程中針對不同企業(yè)因戶制宜、一戶一策、區(qū)別對待,靈活清收。對生產(chǎn)經(jīng)營正常,能夠還本付息的,有發(fā)展前景的企業(yè),跟蹤監(jiān)督資金的使用,采取收回再貸的方式,清收不良貸款;對經(jīng)營暫時陷入困境,但尚能還本付息的企業(yè),則利用銀行的信息和服務(wù)優(yōu)勢,幫助企業(yè)改善經(jīng)營,清收外欠款,疏導(dǎo)結(jié)算途徑。對經(jīng)營正常但信譽(yù)較差的企業(yè)實行信貸員掛點清收。信貸員發(fā)揮了“螞蟻啃骨頭”的精神,“撿西瓜不丟芝麻”,力爭每次清收都有收獲,積少成多;對已停產(chǎn)倒閉的企業(yè),采取依法清收,拍賣抵貸物,轉(zhuǎn)移債務(wù)等手段強(qiáng)制清收。由行級領(lǐng)導(dǎo)掛帥,包大戶,重點攻關(guān);針對不良貸款筆數(shù)多,金額小和任務(wù)重的特點,對借款戶的經(jīng)營狀況、關(guān)停倒閉形成原因、企業(yè)主管部門意見、法人代表下落、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債情況等逐一拉網(wǎng)過篩,本著先易后難、先大后小、先近后遠(yuǎn)的原則各個擊破;針對清收對象、形成不良原因,采取多策并舉,法理并舉,充分利用行政、經(jīng)濟(jì)、法律等各種手段,用足用好清收盤活的優(yōu)惠政策,做到應(yīng)收盡收。從而形成了上下聯(lián)動、整體清收盤活的新格局。
    嚴(yán)格明確信貸員的崗位和責(zé)任,按照不良貸款余額大小和占比高低進(jìn)行分類排隊,根據(jù)每一位員工工作性質(zhì)的不同下達(dá)相應(yīng)的收貸收息任務(wù),使全行員工清楚地認(rèn)識到,收貸收息是全行的事情,是關(guān)系到自己切身利益的事情,在全行員工中拋起了清收盤活的工作熱潮。據(jù)統(tǒng)計,半年中我行員工利用空余時間共補(bǔ)回貸款訴訟時效手續(xù)354筆,金額3860萬元。
    3、突破部門建制,建立清收盤活專門機(jī)構(gòu)。信貸部門由于辦理日常的各種業(yè)務(wù),很難集中精力指導(dǎo)全行不良貸款的清收工作。我行在精簡機(jī)構(gòu)、壓縮人員的同時,打破常規(guī),抽調(diào)了7名責(zé)任心強(qiáng)、懂銀行業(yè)務(wù),有一定法律知識和較強(qiáng)公關(guān)協(xié)調(diào)能力的員工,成立了不良貸款清收大隊,直接對行長負(fù)責(zé),專門負(fù)責(zé)“兩呆”貸款的清收工作。不良貸款清收大隊的成立,對各營業(yè)所均產(chǎn)生了一種無形的壓力,該大隊承擔(dān)了許多不良貸款清收的艱、難、煩、重任務(wù),發(fā)揮了“特種部隊”的作用。一方面對拖債、賴債的“釘子戶”,善于選準(zhǔn)突破口,找準(zhǔn)一個,突破一個,成功一批,警示一批,使許多有意逃廢銀行債務(wù)的企業(yè)無處藏身,招架不住,最后只好重新與我行合作并落實還款付息計劃。另一方面,清收大隊對全轄所有不良貸款逐戶摸底調(diào)查,造冊登記,有目的、有計劃地指導(dǎo)各網(wǎng)點清收并提供必要的法律援助。
    4、突破分配制度,實行經(jīng)營工效掛鉤。年初支行制定了《富錦市支行實收利息考核辦法》,對全行員工實行收息風(fēng)險責(zé)任制。該辦法要求每名員工年初交納1000元的風(fēng)險保證金,支行把每月的收息任務(wù)下達(dá)到各營業(yè)所、分理處,進(jìn)行分月按季考核,根據(jù)收息任務(wù)完成的好壞實行收息風(fēng)險保證金獎罰制度。在此基礎(chǔ)上,把收息風(fēng)險責(zé)任制的業(yè)績延伸到年終目標(biāo)考核,與單位和個人的崗位目標(biāo)津貼、誤餐補(bǔ)貼等掛鉤,年終按完成全年利息收入任務(wù)的比例進(jìn)行獎勵。工效掛鉤的實行拉大了單位與單位之間、員工與員工之間的收入差距,真正打破了干好干壞一個樣、干多干少一個樣的平均主義制度,調(diào)動了員工的積極性,有力地推動了收貸收息工作的開展。
    5、增強(qiáng)保護(hù)自身債權(quán)意識,確保清收盤活工作有理、有據(jù)、有序進(jìn)行。一是做好催收工作。催收工作中為了避免債務(wù)懸空,要立足于重新落實債務(wù),保證不良貸款筆筆不超訴訟時效,筆筆債務(wù)關(guān)系清楚。二是做好抵押手續(xù)變更工作。清理抵押已到期的貸款企業(yè),協(xié)調(diào)企業(yè)主管部門、工商局,對抵押已到期的企業(yè)進(jìn)行了及時變更,充實了糧食附營企業(yè)貸款產(chǎn)權(quán)證明等有關(guān)資料,完善了合同內(nèi)容,并保證抵押的連續(xù)性和合法性。三是各管理貸款戶的部室和分理處建立了不良貸款預(yù)告、預(yù)警制度,對逃廢債的不良貸款企業(yè)起到了較好的約束、控制作用。
    (三)加大對個人消費(fèi)貸款的投放,形成了新的效益增長點。
    我行從去年開始,根據(jù)上級行精神,充分用好信貸政策,牢固樹立“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo)”的營銷理念,加大了投放個人消費(fèi)信貸的力度,在迅猛開展已有業(yè)務(wù)的同時,又新開展了個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款、二手農(nóng)機(jī)、二手住房等新的消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。截止6月末,共投放個人消費(fèi)貸款萬元,其中住房萬元,農(nóng)機(jī)萬元,汽車萬元,個人生產(chǎn)經(jīng)營萬元。
    1、加強(qiáng)了市場導(dǎo)向作用,積極營銷,促進(jìn)綜合效益的增長。隨著富錦市小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐加快,我行在城鎮(zhèn)市場上整合系統(tǒng)營銷資源,以貸款為切入點,向經(jīng)計委立項論證、項目可行、市場行情看好的房地產(chǎn)開發(fā)商及購房戶、有收費(fèi)職能的交通、熱電等部門提供存款、貸款、中間業(yè)務(wù)一體化全方位的金融服務(wù),根據(jù)物流、客戶流、資金流和服務(wù)流情況培植我們在市內(nèi)的黃金客戶群體。目前,輕紡商場、富錦商廈、九校商都、二熱電廠、富密路、富饒路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目已陸續(xù)上馬,這給我們消費(fèi)信貸的投放帶來了機(jī)遇,在為我行綜合效益的增長創(chuàng)造了空間的同時,有力地促進(jìn)了市域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    2、充分利用開辦公積金委托貸款利率低、期限長這一優(yōu)勢,或單獨(dú)投放委托貸款,或與一手樓、商業(yè)用房等捆綁為住房組合貸款,迅速搶占了住房信貸市場。
    3、簡化手續(xù),成立專門機(jī)構(gòu),促進(jìn)個人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。認(rèn)真落實了總行《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)個人住房貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的意見》,擴(kuò)大了貸款審批權(quán)限,取消了配偶簽字、個別客戶提供單位收入證明等手續(xù),簡化程序,提高效率,并在六月中旬成立了消費(fèi)信貸中心,全力營銷個人消費(fèi)信貸,從而促進(jìn)了個人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
    扎實拓展中間業(yè)務(wù),夯實財務(wù)基礎(chǔ),較好地完成上半年利潤計劃今年是我行實現(xiàn)“一年打基礎(chǔ),二年見成效,三年邁大步”三年發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵年,我行在強(qiáng)化落實綜合經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制上下功夫,積極拓展中間業(yè)務(wù),狠抓費(fèi)用管理,切實夯實財務(wù)基礎(chǔ)。到6月末,全行虧損萬元,業(yè)務(wù)管理費(fèi)支出萬元,較上年同期減少萬元。
    (一)落實經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制,調(diào)動員工的積極性,為全面完成利潤計劃打開了局面。
    根據(jù)今年市行對費(fèi)用的考核辦法,為了充分調(diào)動各單位、各部門每名員工減虧增盈的主動性和積極性,切實增強(qiáng)員工危機(jī)意識,牢固樹立效益興行思想,相應(yīng)調(diào)整并制定了《綜合經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制》,根據(jù)各營業(yè)網(wǎng)點、業(yè)務(wù)部門所轄業(yè)務(wù)范圍不同,分別確定經(jīng)營指標(biāo)考核體系。在綜合考核上,突出了利潤(含減虧)的份量,以成本核算為中心,做到“核定指標(biāo)、綜合考核、等級管理、效益掛鉤”,對利潤指標(biāo)層層分解落實,建立了處所相對獨(dú)立核算機(jī)制,真正調(diào)動了最基層員工的積極性與創(chuàng)造性。
    (二)大力拓展中間業(yè)務(wù),進(jìn)一步拓寬收入渠道。
    上半年,我行以中間業(yè)務(wù)為突破口,大力發(fā)展了知識密集型、高附加值的中間業(yè)務(wù),改善了財務(wù)收入結(jié)構(gòu)。
    一是積極開辦了結(jié)算類業(yè)務(wù)。今年重點加強(qiáng)了中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)度最大的結(jié)算類產(chǎn)品“通匯寶”的宣傳和營銷工作,提高了“通匯寶”品牌的社會知名度和信用度,從而提高了結(jié)算手續(xù)費(fèi)的比重。
    二是大力開發(fā)了代辦保險業(yè)務(wù)。通過積極促進(jìn)紅利來等保險業(yè)務(wù),增加了保險手續(xù)費(fèi)。
    三是做好項目貸款中間業(yè)務(wù)的全面推進(jìn)。對輕紡商場、富錦商廈、九校商都、二熱電廠、富密路、富饒路等項目公關(guān)的同時,以貸款為切入點,存款、貸款、中間業(yè)務(wù)實施了整體營銷,利用我行網(wǎng)點輻射城鄉(xiāng)、中間業(yè)務(wù)種類齊全等優(yōu)勢,做好了金穗物業(yè)管理卡的開發(fā),向拓展金穗卡金融、會員、物業(yè)管理三項功能的方向發(fā)展,促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是大力開辦國債業(yè)務(wù)。國債柜臺交易也是中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)比重較高的一項業(yè)務(wù),我行半年中大力宣傳記帳式國債保本、免利息稅等特點,使國債業(yè)務(wù)已經(jīng)形成規(guī)模,為柜臺交易奠定基礎(chǔ)。到6月末,銷售國債達(dá)萬元。
    (三)強(qiáng)化財務(wù)管理,推行增收節(jié)支,嚴(yán)格費(fèi)用支出。
    今年市行實行費(fèi)用資源配置與效益直接掛鉤的激勵機(jī)制,由于我行機(jī)構(gòu)人員眾多,不良資產(chǎn)占比較大,今年的費(fèi)用開支年初就是一個緊盤子,全行上下本著從年初就開始過緊日子的思想,把勤儉辦行、增收節(jié)支抓在手上。對車輛維修、使用嚴(yán)格管理,實行定點維修、定點加油。對分理處的費(fèi)用實行先報審后使用,不得逆程序花錢。儲蓄所在核定費(fèi)用計劃的前提下,由辦公室負(fù)責(zé)物品供應(yīng)、費(fèi)用繳納和后勤保障工作。支行的費(fèi)用開支由辦公室、會計部門嚴(yán)格把關(guān),堅決貫徹一支筆、一本帳、一口出,重新細(xì)化了《費(fèi)用管理辦法》,認(rèn)真履行審批職責(zé)和審批權(quán)限,每月按計劃、按項目做到據(jù)實列支,萬元以上的費(fèi)用開支由財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組共同研究。同時,加強(qiáng)了個人借款的管理,因公出差必須由行長審批后方可外出,職工因公借款必須履行審批手續(xù),不得辦理無用途、無還款計劃的因私借款。會計部門嚴(yán)格把關(guān),定期對借款進(jìn)行清理,減少了資金的占用。通過合理核定基層網(wǎng)點庫存現(xiàn)金限額,減少了非盈利性資金的占用,把握資金動向,靈活調(diào)度資金,削減了金融機(jī)構(gòu)往來利息支出。由于加強(qiáng)了費(fèi)用管理,理順了審批機(jī)制,嚴(yán)格壓縮了開支,鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象得到了控制,增收節(jié)支的良好氛圍正在逐漸形成。
    (四)完善職工福利保障體系。一是實行住房公積金保障制度,以職工基本工資為基數(shù),單位繳納5%,個人繳納5%,退休后10%全部返給職工,公積金還可用于辦理委托貸款,利率低,期限長,職工獲益大。二是開展醫(yī)療保險。也是以基本工資為基數(shù),單位繳納5%,職工繳納2%,用于解決日??床『椭卮筢t(yī)療開支,形成醫(yī)療保障社會化。三是省行將陸續(xù)出臺代辦員養(yǎng)老基金制度,以解除代辦員的后顧之憂。
    良好的企業(yè)形象。
    年初以來,我們發(fā)揮內(nèi)控建設(shè)的職能作用,加強(qiáng)了對中層干部的考評,在黨員中開展了對“十六大”精神、“兩風(fēng)”建設(shè)思想和“三個把握住”重要思想的學(xué)習(xí)教育活動,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,塑造了廉潔奉公、開拓創(chuàng)新、求實高效的良好企業(yè)形象。
    1、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),確保業(yè)務(wù)經(jīng)營正常開展。一是加強(qiáng)了對全體員工的法紀(jì)教育、安全教育和自律教育,增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的自覺性和安全防范意識;二是完善了內(nèi)控管理的各項規(guī)章制度,落實內(nèi)控管理的崗位職責(zé),建立健全以各業(yè)務(wù)管理部門為第一道防線,以監(jiān)察保衛(wèi)和稽核內(nèi)審部門為第二道防線,各處所、各部門既分級負(fù)責(zé)各司其職又協(xié)調(diào)配合的內(nèi)控體制;三是實行事前控制與事后監(jiān)督相結(jié)合,以事前控制為主的辦法,加強(qiáng)對要害崗位、要害人員的內(nèi)部監(jiān)控,除按內(nèi)部管理制度規(guī)定的常規(guī)檢查外,對各專業(yè)的檢查每季度不少于一次,確保安全保衛(wèi)、信貸管理、會計出納、資金計劃管理等各項工作的規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行和全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的正常開展;四是加大查處力度,對檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為要一查到底,嚴(yán)肅處理,對發(fā)生重大安全責(zé)任事故和違紀(jì)違法案件的單位,除按規(guī)定追究有關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任外,要取消評優(yōu)評獎和評選先進(jìn)的資格,并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
    2、有效考評中層干部,合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。年初對中層干部進(jìn)行了考評考核,引起各分理處正副主任、各儲蓄所主任、支行各部室正副經(jīng)理高度重視,都能認(rèn)真總結(jié)xx年的工作,正確評價自己的優(yōu)缺點。在1月份全面開始了述職、考核。同時,為了配合省行工資制度改革,對各分理處、儲蓄所、機(jī)關(guān)部室實行定崗、定員,優(yōu)化組合,支行克服機(jī)關(guān)化、行政化傾向,下大力氣壓縮二線人員,充實一線力量,將人員重點定位于市場開發(fā)、信貸管理、資金組織崗位上。
    3、切實抓好了安全保衛(wèi)工作。我行按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,堅持“以人為本、預(yù)防為主”的方針,落實好今年的《案件防范目標(biāo)責(zé)任狀》,狠抓安全教育,努力提高一線崗位人員的防范意識和技能,加強(qiáng)了守庫、押運(yùn)、臨柜期間的防搶、防盜工作,重點抓好營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)期間,運(yùn)鈔車交接款的安全保衛(wèi)工作,杜絕單人守庫和非值班人員進(jìn)入守庫室。結(jié)合省行安全保衛(wèi)工作規(guī)范化管理,建立健全了綜合文本、刑事檔案、槍管理、經(jīng)濟(jì)民警、安全設(shè)施等類檔案,確保安全保衛(wèi)工作規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)。
    4、開展了“十六大”精神、“兩風(fēng)”建設(shè)思想和“三個把握住”重要思想的學(xué)習(xí)教育活動。我行黨委和監(jiān)察保衛(wèi)部門在每次學(xué)習(xí)教育活動中都能詳細(xì)制定學(xué)習(xí)方案、日程安排表,對學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間和方法步驟進(jìn)行明確、科學(xué)、具體的安排,做到步驟不少、時間不縮、標(biāo)準(zhǔn)不降。學(xué)習(xí)過程中,員工記學(xué)習(xí)筆記平均達(dá)5000字以上,心得體會平均達(dá)1000字左右。在學(xué)習(xí)活動中,我行從自身建設(shè)抓起,努力查擺問題,把解決不徹底、不到位、有所反彈的問題查的更具體,更深入,并對其限期整改。
    一、根據(jù)上半年確定的目標(biāo),全面推進(jìn)存款工作。一是加強(qiáng)對儲蓄所綜合考評辦法,狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),加大考核、獎懲的力度,嚴(yán)格執(zhí)行績效掛鉤,多勞多得的原則,以增加存款額做為最終目標(biāo)。二是發(fā)揮客戶經(jīng)理的攬存增儲作用。對客戶經(jīng)理每月存款完成情況按比例兌現(xiàn)獎罰,調(diào)動積極性,以增加營業(yè)單位的單產(chǎn)。三是深入開展全員創(chuàng)收活動。加大對員工創(chuàng)收的獎罰力度,促進(jìn)存款穩(wěn)定增長。
    二、管理好現(xiàn)有的新增貸款,安全有效地加大投放力度。一是加強(qiáng)管理,避免發(fā)生風(fēng)險。對現(xiàn)有貸款的管理,要從規(guī)范信貸檔案、嚴(yán)格控制還款期限等方面入手,切實防范風(fēng)險。二是繼續(xù)放好消費(fèi)貸款。嚴(yán)格按照已經(jīng)出臺的《農(nóng)機(jī)消費(fèi)貸款管理辦法》、《住房消費(fèi)貸款管理辦法》、《二手農(nóng)機(jī)消費(fèi)貸款管理辦法》、《二手住房消費(fèi)貸款管理辦法》、《個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款管理辦法》等要求,繼續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品,擴(kuò)大消費(fèi)信貸領(lǐng)域,利用我行資金優(yōu)勢,與汽車經(jīng)銷商、保險公司、市內(nèi)建筑商簽好協(xié)議,協(xié)調(diào)好各職能部門的關(guān)系,攜手聯(lián)姻,互惠互利,共同發(fā)展,打造我行新的效益增長點,培植良好的收息來源。
    三、加強(qiáng)不良貸款管理,做好不良貸款下降工作。目前,不良貸款占用情況大致有幾類:一是鄉(xiāng)、村兩級政府占用的不良貸款,村屯中還有村貸村用、戶貸村用的貸款;二是糧食企業(yè)占用的附營專項貸款;三是由于政策因素各公司企業(yè)占用的不良貸款;四是內(nèi)部職工引薦、占用的不良貸款;五是沒有其他因素的借款人貸款;六是沒有其他因素的企業(yè)貸款。對這六類不良貸款在清收上要做到根據(jù)不良貸款清收的難易程度進(jìn)行詳細(xì)分類,對借款人、借款企業(yè)的經(jīng)營狀況、關(guān)停倒閉形成原因、企業(yè)主管部門意見、法人代表下落、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債情況等逐一拉網(wǎng)過篩,本著先易后難、先大后小、先近后遠(yuǎn)的原則各個擊破。并制定出切合實際的考核方案,將任務(wù)層層分解落實,要根據(jù)考核方案制定出獎罰措施,以增強(qiáng)員工的危機(jī)感,調(diào)動員工的積極性。在清收方法上要想千方,設(shè)百計,利用感情清收、訴訟清收、強(qiáng)制清收、責(zé)任清收等策略,多策并舉、法理并舉,一戶一策、一企一策,靈活掌握,充分利用行政、經(jīng)濟(jì)、法律等各種手段,用足用好清收盤活的優(yōu)惠政策,進(jìn)而形成上下聯(lián)動、整體清收盤活的新格局,做到應(yīng)收盡收。對能還本付息、有發(fā)展前途的,通過支持能夠達(dá)到aa級的企業(yè),要積極介入?yún)㈩A(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,為企業(yè)出謀劃策,當(dāng)好參謀,促進(jìn)發(fā)展,提升資信級別,以此培植優(yōu)良客戶,消化不良資產(chǎn)。
    四、積極培育新的效益增長點,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,加強(qiáng)財務(wù)管理。一是下半年要全力開拓市場開發(fā)業(yè)務(wù),著力培育新的效益增長點。注重在“創(chuàng)出新特色、推出新品牌、增加新客戶、創(chuàng)造新收入”上下功夫,始終以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,圍繞客戶對金融服務(wù)的新需求,加大市場開發(fā)力度,增強(qiáng)市場開發(fā)的緊迫感、責(zé)任感。二是要把握住有進(jìn)有退信貸原則,加速提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。要根據(jù)“有退才有進(jìn),有所不為才能有所為”的信貸管理原則,穩(wěn)健處理進(jìn)入退出的關(guān)系,在經(jīng)濟(jì)較差的地域,少進(jìn)多退,努力爭取從退出中減少因不良貸款造成的損失。主要是對貸款企業(yè)做好全面清查摸底,進(jìn)行分類管理,按正常收息、盤活收息、不能收息進(jìn)行分類,再按類別實行有針對性管理。三是強(qiáng)化財務(wù)管理,推行增收節(jié)支,嚴(yán)格費(fèi)用支出。全面改善財務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組職能,在全行重大財務(wù)開支項目上實行集體決策。對差旅費(fèi)管理、車輛管理要形成制度,強(qiáng)化管理。加強(qiáng)個人貸款的管理,壓縮非生息資金占用。在增收節(jié)支上加力,切實把工作做到位。
    總之,我們xx農(nóng)行下半年將在鞏固上半年成果的同時,繼續(xù)實施年初制定的經(jīng)營方案,狠抓落實,確保今年各項任務(wù)的全面完成。加強(qiáng)黨建工作,完善內(nèi)控機(jī)制,做好員工的思想政治工作,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,加大綜合考核力度,在全行掀起全員營銷、創(chuàng)收的高潮,為我行走出經(jīng)營低谷,為xx市地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
    在銀行工作半年的心得體會篇十七
    2020經(jīng)過一半,在下半年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點:
    比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動?!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責(zé)任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!
    身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個“有心人”。
    “沒有規(guī)矩何成方圓”,加強(qiáng)合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
    規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
    我相信,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的xx行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!
    在銀行工作半年的心得體會篇十八
    本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行國家的金融方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。以下是我的個人工作總結(jié)。
    一、在思想方面
    增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識,遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實為民,不弄虛作假、與民爭利。密切聯(lián)系群眾,努力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。
    本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
    二、在工作方面
    本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
    在外匯管理方面,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風(fēng)險隱患的問題,提出了加強(qiáng)核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見。采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,分析其運(yùn)作存在的問題,提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
    三、在能力方面
    熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文表達(dá)能力,寫作水平較高,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,知識面較寬。
    四、在個人品性方面
    本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報表。
    在將要到來的一年里,我不會有任何的松懈,我只會更加努力的工作,將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認(rèn)真總結(jié),做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。