教育是一種有意識地引導(dǎo)和培養(yǎng)人的思維、情感和行為的活動。注重總結(jié)的邏輯結(jié)構(gòu)，使讀者能夠清晰地理解我們的觀點(diǎn)和結(jié)論。通過閱讀以下總結(jié)范文，你可以發(fā)現(xiàn)不同作者的思考和表達(dá)方式，借鑒其優(yōu)秀之處。
接待技巧培訓(xùn)心得篇一
經(jīng)過一次創(chuàng)新技巧培訓(xùn)，我深深地感受到了創(chuàng)新的重要性。創(chuàng)新不僅僅是開發(fā)新技術(shù)或設(shè)計新產(chǎn)品，更是解決問題的新思路，改變世界的力量。這次培訓(xùn)讓我對創(chuàng)新有了更深的理解，也幫助我掌握了一些實(shí)用的創(chuàng)新技巧。
首先，這次培訓(xùn)讓我明白了創(chuàng)新并非遙不可及的事情，而是存在于我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面。創(chuàng)新思維并不是高深莫測的，而是需要我們換個角度看問題，尋找新的解決方案。我學(xué)會了在面對問題時，首先要保持開放心態(tài)，接納各種不同的觀點(diǎn)和想法，然后尋找創(chuàng)新的解決方案。
其次，這次培訓(xùn)也讓我意識到了創(chuàng)新需要勇于嘗試和不怕失敗的精神。創(chuàng)新的過程往往伴隨著風(fēng)險和挑戰(zhàn)，只有勇于接受失敗，不斷嘗試，才能走向成功。我在這次的培訓(xùn)中，親身體驗(yàn)了從失敗中學(xué)習(xí)和吸取經(jīng)驗(yàn)的過程，也更加深刻地理解了創(chuàng)新的重要性和價值。
最后，這次培訓(xùn)也讓我了解到了創(chuàng)新需要持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。創(chuàng)新的過程是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有不斷吸收新的知識和技能，才能保持創(chuàng)新的活力和競爭力。我會在未來的學(xué)習(xí)和工作中，更加積極地學(xué)習(xí)和吸收新知識，不斷提高自己的創(chuàng)新能力。
總的來說，這次創(chuàng)新技巧培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的創(chuàng)新技巧，也深刻地認(rèn)識到了創(chuàng)新的重要性和價值。我相信，在未來的工作和生活中，我會更加積極地運(yùn)用這些技巧，不斷推動自己的創(chuàng)新能力和個人成長。
接待技巧培訓(xùn)心得篇二
現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化，商務(wù)體會。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。
舒老師說：“客戶會因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品?！痹诮煌倪^程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的?？蛻魧δ愕呐袛啵撬臉?biāo)準(zhǔn)。客戶能否準(zhǔn)確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。
1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。
2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的.站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑，心得體會。
其次，商務(wù)接待禮儀。
1、商務(wù)語言。包括形體語言，握手禮等。
2、引見和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準(zhǔn)確的介紹順序等。
3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志;商界一般稱呼先生、女士或職務(wù);學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。
樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進(jìn)先出。
5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。
最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學(xué)會聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?BR> 在商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。
這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!
接待技巧培訓(xùn)心得篇三
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?！?。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷（學(xué)習(xí)四種形態(tài)心得體會）售業(yè)績，除了精心維護(hù)老=客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的幼兒園骨干教師培訓(xùn)心得體會心得體會。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的'信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
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接待技巧培訓(xùn)心得篇四
以下是一份閱讀技巧培訓(xùn)心得：
近期，我參加了一次閱讀技巧培訓(xùn)。這次培訓(xùn)由我們城市的圖書館主辦，主題是通過提高閱讀能力來提高學(xué)習(xí)效率。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋了理解文章結(jié)構(gòu)、預(yù)測文本含義、略讀和尋讀等閱讀技能，以及如何使用上下文線索理解文章。
我對于閱讀技巧的理解已經(jīng)初步涉及過這些內(nèi)容，因此我?guī)е恍┢诖齾⒓恿诉@次培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，講師通過生動的實(shí)例和互動練習(xí)，使我對這些技巧有了更深入的理解。我認(rèn)識到，閱讀不僅僅是被動地吸收信息，更是一種主動的、有策略的行為。
在培訓(xùn)中，我特別喜歡那些具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)，如通過閱讀理解測試、文章分析等，讓我在實(shí)踐中深化對閱讀技巧的理解。我也學(xué)到了如何將閱讀技巧應(yīng)用到實(shí)際閱讀中，通過不斷的練習(xí)和反饋，我逐漸提高了我的閱讀速度和理解能力。
這次培訓(xùn)讓我收獲頗豐。我明白了閱讀技巧的重要性，也掌握了更多閱讀技巧。我認(rèn)識到，閱讀不僅是一種獲取信息的方式，更是一種解決問題的工具。同時，我也明白了，閱讀技巧是需要不斷地練習(xí)和提升的，只有不斷地實(shí)踐和應(yīng)用，才能真正地掌握和運(yùn)用。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅提高了我的閱讀速度和理解能力，也更加深入地理解了閱讀技巧在閱讀過程中的作用。我期待在未來的學(xué)習(xí)和生活中，能夠更好地運(yùn)用這些技巧，提高我的學(xué)習(xí)效率。
接待技巧培訓(xùn)心得篇五
在創(chuàng)新領(lǐng)域，技巧和工具的重要性被廣泛認(rèn)可。我非常有幸參與了最近的一次創(chuàng)新技巧培訓(xùn)，這次培訓(xùn)由我所在的公司組織，地點(diǎn)在一家當(dāng)?shù)氐臅h室。這次培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助我們更好地利用創(chuàng)新技巧，提高我們的工作效率和創(chuàng)造力。
培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了創(chuàng)新技巧的基礎(chǔ)知識、如何識別并利用創(chuàng)新機(jī)遇、如何構(gòu)建創(chuàng)新思維以及如何實(shí)施創(chuàng)新方案等多個方面。我非常欣賞這次培訓(xùn)的互動性，講師鼓勵我們提出自己的觀點(diǎn)，并且針對我們的疑問進(jìn)行了詳細(xì)的解答。
通過這次培訓(xùn)，我收獲頗豐。我了解到創(chuàng)新并非一味地追求新奇，而是在熟悉的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。此外，我也學(xué)習(xí)了如何系統(tǒng)地識別和抓住創(chuàng)新機(jī)遇，這對我來說是一個非常有價值的新技能。
舉例來說，我意識到在工作中，一些看似微不足道的改變，如改變思考問題的角度、引入新的工具或方法等，都可能帶來重大的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新看似微小，但積少成多，就能形成巨大的能量。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我對創(chuàng)新有了更深的理解，也幫助我找到了自己的創(chuàng)新潛力。我深深地感受到了創(chuàng)新的重要性，并決定在未來的工作中更加積極地運(yùn)用這些新的創(chuàng)新技巧。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和探索，我將能夠不斷提升自己的創(chuàng)新能力和工作效率。
接待技巧培訓(xùn)心得篇六
培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分，它可以幫助職場人士提升技能和知識，提高工作效率。而培訓(xùn)的質(zhì)量和效果很大程度上依賴于培訓(xùn)師的技巧。在我參與的培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些培訓(xùn)技巧，這些技巧不僅提高了培訓(xùn)的質(zhì)量，也增強(qiáng)了學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
第二段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
在開始一場培訓(xùn)之前，培訓(xùn)師需要充分準(zhǔn)備。首先，了解受訓(xùn)者的需求和背景非常重要。這樣可以幫助培訓(xùn)師確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和內(nèi)容。其次，設(shè)計培訓(xùn)教材和活動，確保它們與學(xué)員的實(shí)際工作緊密相關(guān)。最后，在培訓(xùn)前提供預(yù)習(xí)材料，讓學(xué)員有機(jī)會提前接觸和了解相關(guān)的知識，這將增加學(xué)員的參與度和學(xué)習(xí)效果。
第三段：培訓(xùn)中的技巧
在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師需要運(yùn)用一些技巧來吸引學(xué)員的注意力，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)興趣。首先，培訓(xùn)師應(yīng)該使用互動的教學(xué)方法，例如小組討論、角色扮演等，這有助于激發(fā)學(xué)員的思維和參與度。其次，增加培訓(xùn)的趣味性也是很重要的，可以通過故事、笑話等方式來增加學(xué)員的興趣和記憶力。另外，及時給予學(xué)員積極的反饋，鼓勵他們參與討論和提問，可以增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
第四段：培訓(xùn)后的鞏固和評估
培訓(xùn)的目的不僅是傳授知識，更重要的是幫助學(xué)員應(yīng)用所學(xué)的技能到實(shí)際工作中。因此，在培訓(xùn)課程結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)提供相關(guān)的培訓(xùn)資料和學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)員有機(jī)會復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)的知識。另外，及時跟蹤和評估學(xué)員的學(xué)習(xí)效果也是很重要的一步?？梢酝ㄟ^考試、問卷調(diào)查等方式來評估學(xué)員的掌握程度，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。
第五段：結(jié)語
通過參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)技巧，我深刻體會到培訓(xùn)對于個人和企業(yè)的重要性。良好的培訓(xùn)技巧可以提高培訓(xùn)效果，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動力。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的培訓(xùn)技巧，并將其應(yīng)用到實(shí)際的工作中，提供更好的教育培訓(xùn)服務(wù)。
接待技巧培訓(xùn)心得篇七
公司成立x周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的`王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
接待技巧培訓(xùn)心得篇八
在過去的一個月里，我有幸參加了一次為期四周的閱讀技巧培訓(xùn)課程。這個課程的目標(biāo)是幫助我們這些參與者提高閱讀技巧，以便更有效地吸收和理解文本。
這次培訓(xùn)課程涵蓋了許多閱讀技巧，如速讀、解碼技巧、詞匯理解、主題理解等。速讀是一種通過提高閱讀速度來增加閱讀量的技巧，我們在課程中學(xué)習(xí)了如何通過識別關(guān)鍵詞和略讀技巧來快速瀏覽文章。解碼技巧則是幫助我們識別生詞，以便推測其含義。詞匯理解和主題理解則是閱讀理解的核心，我們通過主動思考和提問的方式來深化我們對文章的理解。
在課程中，我通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)了自己的閱讀技巧。比如，我以前常常遇到生詞就停下來查詞典，這不僅影響了閱讀速度，還可能錯過之前已理解的關(guān)鍵信息。通過學(xué)習(xí)解碼技巧，我現(xiàn)在能迅速瀏覽生詞，理解文章的大致意思。此外，我還學(xué)會了如何運(yùn)用速讀技巧，快速瀏覽一本書，抓住主要內(nèi)容。
這次培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了閱讀與寫作的關(guān)聯(lián)。我們學(xué)習(xí)如何通過閱讀來獲取靈感，以及如何將我們從閱讀中學(xué)到的知識和信息應(yīng)用到寫作中。我曾經(jīng)認(rèn)為閱讀和寫作是各自獨(dú)立的技能，但通過這次培訓(xùn)，我意識到兩者是相輔相成的。閱讀為寫作提供了素材和靈感，而寫作則能幫助我們鞏固和理解所學(xué)的知識。
總的來說，這次閱讀技巧培訓(xùn)對我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我不僅提高了自己的閱讀速度和理解能力，還學(xué)會了如何將閱讀和寫作結(jié)合起來。我深信，這些技巧將對我未來的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極影響。
接待技巧培訓(xùn)心得篇九
以下是一份創(chuàng)新技巧培訓(xùn)心得：
日期：____年__月__日
今天是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一天，因?yàn)槲覅⒓恿擞蓜?chuàng)新大師主持的“創(chuàng)新技巧”培訓(xùn)課程。這次課程讓我受益匪淺，不僅增強(qiáng)了我對創(chuàng)新的理解，還提供了一些實(shí)用的技巧和方法，幫助我在工作和生活中更好地應(yīng)用創(chuàng)新思維。
首先，我深化了對創(chuàng)新的理解。創(chuàng)新不僅僅是開發(fā)出全新的產(chǎn)品或服務(wù)，更是一種思維方式，一種不斷尋找更好的方法去解決問題或面對挑戰(zhàn)的態(tài)度。創(chuàng)新無所不在，它不僅適用于科技領(lǐng)域，還可以應(yīng)用于商業(yè)、教育、醫(yī)療等多個領(lǐng)域。
其次，我學(xué)習(xí)了一些實(shí)用的創(chuàng)新技巧。最令我印象深刻的是“腦力激蕩”和“六頂思考帽”等技巧。腦力激蕩通過集思廣益，鼓勵團(tuán)隊成員發(fā)表不同觀點(diǎn)和想法，激發(fā)創(chuàng)新思維。而“六頂思考帽”則通過將思考和情緒分層，幫助團(tuán)隊成員更清晰地分析問題，從而找到更好的解決方案。
此外，課程還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊在創(chuàng)新中的重要性。有效的團(tuán)隊合作是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵。通過積極的溝通和協(xié)作，團(tuán)隊可以更好地理解問題，找到新的解決方案，并最終創(chuàng)造出更出色的成果。
總的來說，這次培訓(xùn)課程對我來說是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。它不僅增強(qiáng)了我的創(chuàng)新思維，還提供了一些實(shí)用的技巧和方法，幫助我更好地應(yīng)用創(chuàng)新思維去解決問題和面對挑戰(zhàn)。在未來的工作和生活中，我將繼續(xù)努力運(yùn)用這些技巧，提升自己的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊影響力。
接待技巧培訓(xùn)心得篇十
隨著科技的日益發(fā)展，人們對于技能也越來越注重，各類技巧培訓(xùn)班也如雨后春筍般不斷增加。我曾參加過多種技巧培訓(xùn)班，其中最有感悟的就是英語口語班。這一培訓(xùn)讓我不僅僅掌握了英語口語技能，而且對于技巧培訓(xùn)也有了更加深入的了解。
第二段：技巧培訓(xùn)的意義
技巧培訓(xùn)具有相對較高的實(shí)用性和靈活性，根據(jù)自身的需求和目標(biāo)，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)班能夠快速提升職場競爭力，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)個人價值。技巧培訓(xùn)還有利于人與人之間的溝通和交流，以及激發(fā)創(chuàng)新思維和解決問題的能力。
第三段：技巧培訓(xùn)中應(yīng)重視的要素
在技巧培訓(xùn)中，學(xué)員應(yīng)該重視教學(xué)效果、教學(xué)質(zhì)量、師資力量、教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐環(huán)節(jié)。教學(xué)效果主要體現(xiàn)在培訓(xùn)后自身技能水平的提高；教學(xué)質(zhì)量則體現(xiàn)在課程的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性；師資力量決定了教學(xué)的水平和質(zhì)量；教學(xué)內(nèi)容要豐富全面，符合學(xué)員的需求和目標(biāo)；實(shí)踐環(huán)節(jié)則是學(xué)習(xí)知識以及技能的過程中，必不可少的環(huán)節(jié)，僅有理論的學(xué)習(xí)是沒有實(shí)際意義的。
第四段：技巧培訓(xùn)中學(xué)員應(yīng)該做的準(zhǔn)備
技巧培訓(xùn)的學(xué)員也應(yīng)該做好自己的準(zhǔn)備，包括精神上和物質(zhì)上的準(zhǔn)備。精神上需要堅定自己學(xué)習(xí)的意愿和決心，并要學(xué)會在培訓(xùn)中積極思考和互動交流；物質(zhì)上則體現(xiàn)在學(xué)員的時間和財力的投入，在通過多種渠道選出能夠給自己帶來最佳學(xué)習(xí)效果的培訓(xùn)班，盡可能充分利用學(xué)習(xí)機(jī)會。
第五段：對于技巧培訓(xùn)的未來的展望
技巧培訓(xùn)具有很高的商業(yè)價值，因此未來的發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒俊Ｔ谝咔橄?，技巧培?xùn)的在線化趨勢非常顯著，這種趨勢將持續(xù)下去。對于技巧培訓(xùn)行業(yè)而言，在提供學(xué)員充分學(xué)習(xí)并獲得實(shí)際效果的同時，也需要加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，健康、合理地促進(jìn)該行業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：技巧培訓(xùn)的意義和發(fā)展前景都十分可觀，并且針對不同的需求和目標(biāo)，合理地選擇技巧培訓(xùn)班能夠?qū)ψ陨淼陌l(fā)展大有裨益。同時，技巧培訓(xùn)行業(yè)也需要健康有序地發(fā)展，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，保護(hù)學(xué)員權(quán)益，為行業(yè)發(fā)展注入新的動能。
接待技巧培訓(xùn)心得篇十一
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到 大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?BR> 一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
接待技巧培訓(xùn)心得篇十二
為期1個月的培訓(xùn)結(jié)束了，我在這一個月的培訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。此刻我就對這一個月的培訓(xùn)做一個工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我培訓(xùn)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的培訓(xùn)里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。培訓(xùn)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個月的培訓(xùn)使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂;
(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);
(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
接待技巧培訓(xùn)心得篇十三
20__年_月_日我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師__老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
接待技巧培訓(xùn)心得篇十四
在過去的幾周里，我有幸參加了我們城市舉辦的一場閱讀技巧培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是由市教育局贊助，針對教師和家長而設(shè)，旨在提升我們的閱讀理解和教學(xué)技巧。
培訓(xùn)在我們的學(xué)校禮堂進(jìn)行，持續(xù)了兩天。講師是一位有著豐富閱讀教育經(jīng)驗(yàn)的老師，她以生動活潑的方式，向我們傳達(dá)了閱讀的魅力以及如何有效地教授學(xué)生閱讀技巧。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括閱讀理解的基本概念，如何使用上下文線索理解詞義，如何通過預(yù)測和推斷理解故事情節(jié)，以及如何使用閱讀策略幫助學(xué)生提升閱讀理解力。講師還分享了一些有效的閱讀教學(xué)方法，如小組討論、提問策略和閱讀反思等。
我對這次培訓(xùn)的收獲感到非常滿意。我不僅學(xué)到了許多新的閱讀技巧，而且對閱讀的理解也得到了提升。我深深地感受到了閱讀的重要性，以及我們作為教育者的責(zé)任。我明白，提升學(xué)生的閱讀理解能力，不僅僅是幫助他們掌握詞匯和語法，更重要的是培養(yǎng)他們的閱讀策略和閱讀興趣。
總的來說，這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)，也讓我看到了自己的不足。我期待在未來的教學(xué)和閱讀指導(dǎo)中，能夠運(yùn)用這些新的知識和技巧，幫助學(xué)生更好地理解閱讀材料，提升他們的閱讀技能。
接待技巧培訓(xùn)心得篇十五
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺，非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?！八枷敫淖兠\(yùn)，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
接待技巧培訓(xùn)心得篇一
經(jīng)過一次創(chuàng)新技巧培訓(xùn)，我深深地感受到了創(chuàng)新的重要性。創(chuàng)新不僅僅是開發(fā)新技術(shù)或設(shè)計新產(chǎn)品，更是解決問題的新思路，改變世界的力量。這次培訓(xùn)讓我對創(chuàng)新有了更深的理解，也幫助我掌握了一些實(shí)用的創(chuàng)新技巧。
首先，這次培訓(xùn)讓我明白了創(chuàng)新并非遙不可及的事情，而是存在于我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面。創(chuàng)新思維并不是高深莫測的，而是需要我們換個角度看問題，尋找新的解決方案。我學(xué)會了在面對問題時，首先要保持開放心態(tài)，接納各種不同的觀點(diǎn)和想法，然后尋找創(chuàng)新的解決方案。
其次，這次培訓(xùn)也讓我意識到了創(chuàng)新需要勇于嘗試和不怕失敗的精神。創(chuàng)新的過程往往伴隨著風(fēng)險和挑戰(zhàn)，只有勇于接受失敗，不斷嘗試，才能走向成功。我在這次的培訓(xùn)中，親身體驗(yàn)了從失敗中學(xué)習(xí)和吸取經(jīng)驗(yàn)的過程，也更加深刻地理解了創(chuàng)新的重要性和價值。
最后，這次培訓(xùn)也讓我了解到了創(chuàng)新需要持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。創(chuàng)新的過程是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有不斷吸收新的知識和技能，才能保持創(chuàng)新的活力和競爭力。我會在未來的學(xué)習(xí)和工作中，更加積極地學(xué)習(xí)和吸收新知識，不斷提高自己的創(chuàng)新能力。
總的來說，這次創(chuàng)新技巧培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的創(chuàng)新技巧，也深刻地認(rèn)識到了創(chuàng)新的重要性和價值。我相信，在未來的工作和生活中，我會更加積極地運(yùn)用這些技巧，不斷推動自己的創(chuàng)新能力和個人成長。
接待技巧培訓(xùn)心得篇二
現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化，商務(wù)體會。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。
舒老師說：“客戶會因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品?！痹诮煌倪^程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的?？蛻魧δ愕呐袛啵撬臉?biāo)準(zhǔn)。客戶能否準(zhǔn)確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。
1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。
2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的.站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑，心得體會。
其次，商務(wù)接待禮儀。
1、商務(wù)語言。包括形體語言，握手禮等。
2、引見和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準(zhǔn)確的介紹順序等。
3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志;商界一般稱呼先生、女士或職務(wù);學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。
樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進(jìn)先出。
5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。
最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學(xué)會聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?BR> 在商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。
這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!
接待技巧培訓(xùn)心得篇三
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?！?。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷（學(xué)習(xí)四種形態(tài)心得體會）售業(yè)績，除了精心維護(hù)老=客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的幼兒園骨干教師培訓(xùn)心得體會心得體會。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的'信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
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接待技巧培訓(xùn)心得篇四
以下是一份閱讀技巧培訓(xùn)心得：
近期，我參加了一次閱讀技巧培訓(xùn)。這次培訓(xùn)由我們城市的圖書館主辦，主題是通過提高閱讀能力來提高學(xué)習(xí)效率。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋了理解文章結(jié)構(gòu)、預(yù)測文本含義、略讀和尋讀等閱讀技能，以及如何使用上下文線索理解文章。
我對于閱讀技巧的理解已經(jīng)初步涉及過這些內(nèi)容，因此我?guī)е恍┢诖齾⒓恿诉@次培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，講師通過生動的實(shí)例和互動練習(xí)，使我對這些技巧有了更深入的理解。我認(rèn)識到，閱讀不僅僅是被動地吸收信息，更是一種主動的、有策略的行為。
在培訓(xùn)中，我特別喜歡那些具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)，如通過閱讀理解測試、文章分析等，讓我在實(shí)踐中深化對閱讀技巧的理解。我也學(xué)到了如何將閱讀技巧應(yīng)用到實(shí)際閱讀中，通過不斷的練習(xí)和反饋，我逐漸提高了我的閱讀速度和理解能力。
這次培訓(xùn)讓我收獲頗豐。我明白了閱讀技巧的重要性，也掌握了更多閱讀技巧。我認(rèn)識到，閱讀不僅是一種獲取信息的方式，更是一種解決問題的工具。同時，我也明白了，閱讀技巧是需要不斷地練習(xí)和提升的，只有不斷地實(shí)踐和應(yīng)用，才能真正地掌握和運(yùn)用。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。我不僅提高了我的閱讀速度和理解能力，也更加深入地理解了閱讀技巧在閱讀過程中的作用。我期待在未來的學(xué)習(xí)和生活中，能夠更好地運(yùn)用這些技巧，提高我的學(xué)習(xí)效率。
接待技巧培訓(xùn)心得篇五
在創(chuàng)新領(lǐng)域，技巧和工具的重要性被廣泛認(rèn)可。我非常有幸參與了最近的一次創(chuàng)新技巧培訓(xùn)，這次培訓(xùn)由我所在的公司組織，地點(diǎn)在一家當(dāng)?shù)氐臅h室。這次培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助我們更好地利用創(chuàng)新技巧，提高我們的工作效率和創(chuàng)造力。
培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了創(chuàng)新技巧的基礎(chǔ)知識、如何識別并利用創(chuàng)新機(jī)遇、如何構(gòu)建創(chuàng)新思維以及如何實(shí)施創(chuàng)新方案等多個方面。我非常欣賞這次培訓(xùn)的互動性，講師鼓勵我們提出自己的觀點(diǎn)，并且針對我們的疑問進(jìn)行了詳細(xì)的解答。
通過這次培訓(xùn)，我收獲頗豐。我了解到創(chuàng)新并非一味地追求新奇，而是在熟悉的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。此外，我也學(xué)習(xí)了如何系統(tǒng)地識別和抓住創(chuàng)新機(jī)遇，這對我來說是一個非常有價值的新技能。
舉例來說，我意識到在工作中，一些看似微不足道的改變，如改變思考問題的角度、引入新的工具或方法等，都可能帶來重大的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新看似微小，但積少成多，就能形成巨大的能量。
總的來說，這次培訓(xùn)讓我對創(chuàng)新有了更深的理解，也幫助我找到了自己的創(chuàng)新潛力。我深深地感受到了創(chuàng)新的重要性，并決定在未來的工作中更加積極地運(yùn)用這些新的創(chuàng)新技巧。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和探索，我將能夠不斷提升自己的創(chuàng)新能力和工作效率。
接待技巧培訓(xùn)心得篇六
培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分，它可以幫助職場人士提升技能和知識，提高工作效率。而培訓(xùn)的質(zhì)量和效果很大程度上依賴于培訓(xùn)師的技巧。在我參與的培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些培訓(xùn)技巧，這些技巧不僅提高了培訓(xùn)的質(zhì)量，也增強(qiáng)了學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
第二段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
在開始一場培訓(xùn)之前，培訓(xùn)師需要充分準(zhǔn)備。首先，了解受訓(xùn)者的需求和背景非常重要。這樣可以幫助培訓(xùn)師確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和內(nèi)容。其次，設(shè)計培訓(xùn)教材和活動，確保它們與學(xué)員的實(shí)際工作緊密相關(guān)。最后，在培訓(xùn)前提供預(yù)習(xí)材料，讓學(xué)員有機(jī)會提前接觸和了解相關(guān)的知識，這將增加學(xué)員的參與度和學(xué)習(xí)效果。
第三段：培訓(xùn)中的技巧
在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師需要運(yùn)用一些技巧來吸引學(xué)員的注意力，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)興趣。首先，培訓(xùn)師應(yīng)該使用互動的教學(xué)方法，例如小組討論、角色扮演等，這有助于激發(fā)學(xué)員的思維和參與度。其次，增加培訓(xùn)的趣味性也是很重要的，可以通過故事、笑話等方式來增加學(xué)員的興趣和記憶力。另外，及時給予學(xué)員積極的反饋，鼓勵他們參與討論和提問，可以增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
第四段：培訓(xùn)后的鞏固和評估
培訓(xùn)的目的不僅是傳授知識，更重要的是幫助學(xué)員應(yīng)用所學(xué)的技能到實(shí)際工作中。因此，在培訓(xùn)課程結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)提供相關(guān)的培訓(xùn)資料和學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)員有機(jī)會復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)的知識。另外，及時跟蹤和評估學(xué)員的學(xué)習(xí)效果也是很重要的一步?？梢酝ㄟ^考試、問卷調(diào)查等方式來評估學(xué)員的掌握程度，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。
第五段：結(jié)語
通過參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)技巧，我深刻體會到培訓(xùn)對于個人和企業(yè)的重要性。良好的培訓(xùn)技巧可以提高培訓(xùn)效果，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動力。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力提升自己的培訓(xùn)技巧，并將其應(yīng)用到實(shí)際的工作中，提供更好的教育培訓(xùn)服務(wù)。
接待技巧培訓(xùn)心得篇七
公司成立x周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。
通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的`王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
接待技巧培訓(xùn)心得篇八
在過去的一個月里，我有幸參加了一次為期四周的閱讀技巧培訓(xùn)課程。這個課程的目標(biāo)是幫助我們這些參與者提高閱讀技巧，以便更有效地吸收和理解文本。
這次培訓(xùn)課程涵蓋了許多閱讀技巧，如速讀、解碼技巧、詞匯理解、主題理解等。速讀是一種通過提高閱讀速度來增加閱讀量的技巧，我們在課程中學(xué)習(xí)了如何通過識別關(guān)鍵詞和略讀技巧來快速瀏覽文章。解碼技巧則是幫助我們識別生詞，以便推測其含義。詞匯理解和主題理解則是閱讀理解的核心，我們通過主動思考和提問的方式來深化我們對文章的理解。
在課程中，我通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)了自己的閱讀技巧。比如，我以前常常遇到生詞就停下來查詞典，這不僅影響了閱讀速度，還可能錯過之前已理解的關(guān)鍵信息。通過學(xué)習(xí)解碼技巧，我現(xiàn)在能迅速瀏覽生詞，理解文章的大致意思。此外，我還學(xué)會了如何運(yùn)用速讀技巧，快速瀏覽一本書，抓住主要內(nèi)容。
這次培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了閱讀與寫作的關(guān)聯(lián)。我們學(xué)習(xí)如何通過閱讀來獲取靈感，以及如何將我們從閱讀中學(xué)到的知識和信息應(yīng)用到寫作中。我曾經(jīng)認(rèn)為閱讀和寫作是各自獨(dú)立的技能，但通過這次培訓(xùn)，我意識到兩者是相輔相成的。閱讀為寫作提供了素材和靈感，而寫作則能幫助我們鞏固和理解所學(xué)的知識。
總的來說，這次閱讀技巧培訓(xùn)對我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我不僅提高了自己的閱讀速度和理解能力，還學(xué)會了如何將閱讀和寫作結(jié)合起來。我深信，這些技巧將對我未來的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極影響。
接待技巧培訓(xùn)心得篇九
以下是一份創(chuàng)新技巧培訓(xùn)心得：
日期：____年__月__日
今天是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一天，因?yàn)槲覅⒓恿擞蓜?chuàng)新大師主持的“創(chuàng)新技巧”培訓(xùn)課程。這次課程讓我受益匪淺，不僅增強(qiáng)了我對創(chuàng)新的理解，還提供了一些實(shí)用的技巧和方法，幫助我在工作和生活中更好地應(yīng)用創(chuàng)新思維。
首先，我深化了對創(chuàng)新的理解。創(chuàng)新不僅僅是開發(fā)出全新的產(chǎn)品或服務(wù)，更是一種思維方式，一種不斷尋找更好的方法去解決問題或面對挑戰(zhàn)的態(tài)度。創(chuàng)新無所不在，它不僅適用于科技領(lǐng)域，還可以應(yīng)用于商業(yè)、教育、醫(yī)療等多個領(lǐng)域。
其次，我學(xué)習(xí)了一些實(shí)用的創(chuàng)新技巧。最令我印象深刻的是“腦力激蕩”和“六頂思考帽”等技巧。腦力激蕩通過集思廣益，鼓勵團(tuán)隊成員發(fā)表不同觀點(diǎn)和想法，激發(fā)創(chuàng)新思維。而“六頂思考帽”則通過將思考和情緒分層，幫助團(tuán)隊成員更清晰地分析問題，從而找到更好的解決方案。
此外，課程還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊在創(chuàng)新中的重要性。有效的團(tuán)隊合作是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵。通過積極的溝通和協(xié)作，團(tuán)隊可以更好地理解問題，找到新的解決方案，并最終創(chuàng)造出更出色的成果。
總的來說，這次培訓(xùn)課程對我來說是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。它不僅增強(qiáng)了我的創(chuàng)新思維，還提供了一些實(shí)用的技巧和方法，幫助我更好地應(yīng)用創(chuàng)新思維去解決問題和面對挑戰(zhàn)。在未來的工作和生活中，我將繼續(xù)努力運(yùn)用這些技巧，提升自己的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊影響力。
接待技巧培訓(xùn)心得篇十
隨著科技的日益發(fā)展，人們對于技能也越來越注重，各類技巧培訓(xùn)班也如雨后春筍般不斷增加。我曾參加過多種技巧培訓(xùn)班，其中最有感悟的就是英語口語班。這一培訓(xùn)讓我不僅僅掌握了英語口語技能，而且對于技巧培訓(xùn)也有了更加深入的了解。
第二段：技巧培訓(xùn)的意義
技巧培訓(xùn)具有相對較高的實(shí)用性和靈活性，根據(jù)自身的需求和目標(biāo)，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)班能夠快速提升職場競爭力，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)個人價值。技巧培訓(xùn)還有利于人與人之間的溝通和交流，以及激發(fā)創(chuàng)新思維和解決問題的能力。
第三段：技巧培訓(xùn)中應(yīng)重視的要素
在技巧培訓(xùn)中，學(xué)員應(yīng)該重視教學(xué)效果、教學(xué)質(zhì)量、師資力量、教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐環(huán)節(jié)。教學(xué)效果主要體現(xiàn)在培訓(xùn)后自身技能水平的提高；教學(xué)質(zhì)量則體現(xiàn)在課程的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性；師資力量決定了教學(xué)的水平和質(zhì)量；教學(xué)內(nèi)容要豐富全面，符合學(xué)員的需求和目標(biāo)；實(shí)踐環(huán)節(jié)則是學(xué)習(xí)知識以及技能的過程中，必不可少的環(huán)節(jié)，僅有理論的學(xué)習(xí)是沒有實(shí)際意義的。
第四段：技巧培訓(xùn)中學(xué)員應(yīng)該做的準(zhǔn)備
技巧培訓(xùn)的學(xué)員也應(yīng)該做好自己的準(zhǔn)備，包括精神上和物質(zhì)上的準(zhǔn)備。精神上需要堅定自己學(xué)習(xí)的意愿和決心，并要學(xué)會在培訓(xùn)中積極思考和互動交流；物質(zhì)上則體現(xiàn)在學(xué)員的時間和財力的投入，在通過多種渠道選出能夠給自己帶來最佳學(xué)習(xí)效果的培訓(xùn)班，盡可能充分利用學(xué)習(xí)機(jī)會。
第五段：對于技巧培訓(xùn)的未來的展望
技巧培訓(xùn)具有很高的商業(yè)價值，因此未來的發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒俊Ｔ谝咔橄?，技巧培?xùn)的在線化趨勢非常顯著，這種趨勢將持續(xù)下去。對于技巧培訓(xùn)行業(yè)而言，在提供學(xué)員充分學(xué)習(xí)并獲得實(shí)際效果的同時，也需要加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，健康、合理地促進(jìn)該行業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：技巧培訓(xùn)的意義和發(fā)展前景都十分可觀，并且針對不同的需求和目標(biāo)，合理地選擇技巧培訓(xùn)班能夠?qū)ψ陨淼陌l(fā)展大有裨益。同時，技巧培訓(xùn)行業(yè)也需要健康有序地發(fā)展，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，保護(hù)學(xué)員權(quán)益，為行業(yè)發(fā)展注入新的動能。
接待技巧培訓(xùn)心得篇十一
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到 大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?BR> 一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
接待技巧培訓(xùn)心得篇十二
為期1個月的培訓(xùn)結(jié)束了，我在這一個月的培訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。此刻我就對這一個月的培訓(xùn)做一個工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我培訓(xùn)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的培訓(xùn)里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。培訓(xùn)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個月的培訓(xùn)使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂;
(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);
(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
接待技巧培訓(xùn)心得篇十三
20__年_月_日我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師__老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
接待技巧培訓(xùn)心得篇十四
在過去的幾周里，我有幸參加了我們城市舉辦的一場閱讀技巧培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是由市教育局贊助，針對教師和家長而設(shè)，旨在提升我們的閱讀理解和教學(xué)技巧。
培訓(xùn)在我們的學(xué)校禮堂進(jìn)行，持續(xù)了兩天。講師是一位有著豐富閱讀教育經(jīng)驗(yàn)的老師，她以生動活潑的方式，向我們傳達(dá)了閱讀的魅力以及如何有效地教授學(xué)生閱讀技巧。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括閱讀理解的基本概念，如何使用上下文線索理解詞義，如何通過預(yù)測和推斷理解故事情節(jié)，以及如何使用閱讀策略幫助學(xué)生提升閱讀理解力。講師還分享了一些有效的閱讀教學(xué)方法，如小組討論、提問策略和閱讀反思等。
我對這次培訓(xùn)的收獲感到非常滿意。我不僅學(xué)到了許多新的閱讀技巧，而且對閱讀的理解也得到了提升。我深深地感受到了閱讀的重要性，以及我們作為教育者的責(zé)任。我明白，提升學(xué)生的閱讀理解能力，不僅僅是幫助他們掌握詞匯和語法，更重要的是培養(yǎng)他們的閱讀策略和閱讀興趣。
總的來說，這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)，也讓我看到了自己的不足。我期待在未來的教學(xué)和閱讀指導(dǎo)中，能夠運(yùn)用這些新的知識和技巧，幫助學(xué)生更好地理解閱讀材料，提升他們的閱讀技能。
接待技巧培訓(xùn)心得篇十五
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺，非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?！八枷敫淖兠\(yùn)，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!