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物業(yè)糾紛的解決方案篇一
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物業(yè)糾紛的解決方案篇二
地址：__________
法定代表人：__________
被答辯人：__________
地址：__________
_______年_______月_______日，答辯人因收到_______人民法院轉(zhuǎn)來(lái)——______________關(guān)于“_________訴物業(yè)服務(wù)合同糾紛”一案，現(xiàn)依法提出如下答辯意見(jiàn)：
答辯事項(xiàng)：
答辯人請(qǐng)求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請(qǐng)求。
事實(shí)和理由：
被答辯人______其居住于_____小區(qū)____棟_____單元_____號(hào)于_____年_____月_____日因_____造成經(jīng)濟(jì)損失______元而起訴答辯人，認(rèn)為是答辯人失于管理造成其經(jīng)濟(jì)損失，要求答辯人作出相關(guān)賠償。然而答辯人認(rèn)為本案的事實(shí)情況與張某所稱并不一致，其適用法律上也有所不當(dāng)，具體理由為：
一、被答辯人_____所稱的損失是由其戶內(nèi)裝修時(shí)改變了房屋的原有使用功能，從而改變了原有的設(shè)施及功能而造成的。
二、答辯人已盡到告知和維護(hù)義務(wù)，沒(méi)有任何失職的過(guò)錯(cuò)。
被答辯人于_____年_____月_____日向答辯人提出了裝修申請(qǐng)，答辯人對(duì)其裝修內(nèi)容審批時(shí)已就裝修明令禁止事項(xiàng)進(jìn)行書(shū)面告知，明確告知業(yè)主嚴(yán)禁改變房屋的原有使用功能，實(shí)際上答辯人已按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定向被答辯人盡了告知義務(wù)。并且，_____年_____月_____日被答辯人的《裝修延期申請(qǐng)審批表》里，答辯人再次提醒和書(shū)面告知了相關(guān)事項(xiàng)。不僅如此，答辯人還積極協(xié)助處理本次事故，當(dāng)時(shí)是答辯人的值班人員在小區(qū)公共區(qū)域巡視檢查中發(fā)現(xiàn)被答辯人房屋出現(xiàn)問(wèn)題，答辯人還在第一時(shí)間以電話形式通知業(yè)主，并全程協(xié)助業(yè)主處理戶及進(jìn)行事件事故調(diào)查。
因此，本案事故的過(guò)錯(cuò)系被答辯人本人所造成，答辯人不存在任何過(guò)錯(cuò)，更不存在民事法律責(zé)任的前因后果聯(lián)系，答辯人無(wú)論從法律上，還是從人情關(guān)懷上都履行了協(xié)助義務(wù)。
三、依照雙方協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)，被答辯人的損失應(yīng)由其自行承擔(dān)。
而本案被答辯人裝修期間改變了原有的設(shè)施及功能在先，導(dǎo)致戶內(nèi)設(shè)施損失，其主要直接責(zé)任在于被答辯人，依據(jù)相關(guān)約定和法律法規(guī)，其責(zé)任應(yīng)自負(fù)。
四、被答辯人應(yīng)立即恢復(fù)戶內(nèi)原有的房屋使用功能，停止對(duì)該棟全體業(yè)主共用設(shè)施的民事侵權(quán)行為。
被答辯人戶內(nèi)裝修時(shí)改變了房屋的原有使用功能，改動(dòng)了原有的設(shè)施及功能，答辯人已嚴(yán)格按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定履行物業(yè)管理服務(wù)。但出于物業(yè)管理的法律法規(guī)要求和物業(yè)管理需要，希望法院能勸誡被答辯人立即恢復(fù)戶內(nèi)原有的房屋使用功能，恢復(fù)設(shè)施原有用功能，停止對(duì)該棟全體業(yè)主共用管道設(shè)施的民事侵權(quán)行為。
綜上所述，答辯人請(qǐng)求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請(qǐng)求，并且被答辯人及時(shí)恢復(fù)戶內(nèi)原有的房屋使用功能，恢復(fù)設(shè)施原有用功能，停止對(duì)該棟全體業(yè)主共用管道設(shè)施的民事侵權(quán)行為。
此致
______________人民法院
答辯人：______________
______年_____月_____日
物業(yè)糾紛的解決方案篇三
物業(yè)管理是近幾年來(lái)我國(guó)大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)過(guò)程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務(wù)化而出現(xiàn)的對(duì)居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務(wù)和特約服務(wù)的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（又稱業(yè)主）、使用人與物業(yè)的受托管理人（物業(yè)管理公司）之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關(guān)系，行政管理部門(mén)也面臨如何對(duì)物業(yè)管理業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理的新問(wèn)題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類型案件多的特點(diǎn)。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設(shè)部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）和國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》這兩份部門(mén)規(guī)章外，我國(guó)尚無(wú)統(tǒng)一的或?qū)ｉT(mén)調(diào)整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問(wèn)題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)、審理物業(yè)管理糾紛案件在實(shí)體上和程序上應(yīng)注意的問(wèn)題，以及值得探討的問(wèn)題略陳管見(jiàn)。?
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)。?
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標(biāo)的額較大。?
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。?
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復(fù)雜，法律關(guān)系復(fù)雜，對(duì)糾紛的審理有一定的難度。?
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。
（一）物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題。
（二）應(yīng)注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
1.注意審查物業(yè)管理服務(wù)合同的效力。?
2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。?
3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。?
三、在審理物業(yè)管理糾紛中值得探討的若干問(wèn)題。
（一）關(guān)于業(yè)主大會(huì)如何召集、選舉，作出決議的程序問(wèn)題。
由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數(shù)眾多，難以分別行使物業(yè)管
（二）關(guān)于管理委員會(huì)的主體資格問(wèn)題。
（三）關(guān)于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問(wèn)題。
（四）關(guān)于物業(yè)管理公司是否有權(quán)采取停止供電、供水、供氣等措施的問(wèn)題。?
綜上所述，物業(yè)管理糾紛作為新類型的案件，訴訟到法院只有近幾年的時(shí)間，需探討的問(wèn)題還很多。由于目前物業(yè)管理缺乏相應(yīng)的法律規(guī)范，人民法院在處理這些新類型案件中，難免出現(xiàn)適用法律不一，判決結(jié)果不統(tǒng)一的情況。以法律規(guī)范的形式規(guī)范物業(yè)管理行為，保護(hù)業(yè)主、物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的合法權(quán)益，不僅是司法實(shí)踐的要求，也是促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展的要求。因此，有必要將完善我國(guó)物業(yè)管理法律法規(guī)盡快提到立法議程。建議在物業(yè)管理法律規(guī)范中，確定由政府主管部門(mén)行業(yè)管理、業(yè)主自治與物業(yè)管理公司專業(yè)服務(wù)的管理體制，將住宅小區(qū)和商廈的管理納入法律調(diào)整范圍，明確物業(yè)管理中有關(guān)的權(quán)利義務(wù)、操作的程序、規(guī)則，使物業(yè)管理行為真正納入法制化的軌道，便于給人民法院審理物業(yè)管理糾紛案件提供較為充分完善的法律依據(jù)。
物業(yè)畢業(yè)論文：
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物業(yè)糾紛的解決方案篇四
上訴人xx縣xx農(nóng)村信用合作社。住所地：xx縣xx鎮(zhèn)xx村。
法定代表人馬xx，主任。
被上訴人xx縣xx鎮(zhèn)xxx村民委員會(huì)。
法定代表人戴xx，村黨支部書(shū)記兼村委會(huì)主任。
被上訴人牛xx，男，195x年9月28日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人王xx，男，196x年12月22日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人戴xx，男，196x年3月6日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人劉xx，男，194x年8月22日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬廣x，男，195x年12月18日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人溫x，男，195x年12月5日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬xx，男，194x年12月30日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
上訴請(qǐng)求：
1、依法撤銷(xiāo)(x)x民初字第105號(hào)民事判決書(shū);
2、依法改判或者發(fā)回xx縣人民法院重新審理;
3、本案一切訴訟費(fèi)用由二被上訴人承擔(dān)。
事實(shí)與理由：
上訴人不服xx縣人民法院(x)x民初字第165號(hào)民事判決書(shū)，現(xiàn)提起上訴，具體上訴事實(shí)和理由如下：
一、一審法院判決認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤
牛松定等七被上訴人辯稱，其只是證明人，而非擔(dān)保人，但其七人在借款合同上保證人處簽章，這一事實(shí)已足以認(rèn)定七人為本案擔(dān)保人。在無(wú)證據(jù)支持和信用社不予認(rèn)可的情況下，僅僅憑七人陳述，就作出以貸還貸的認(rèn)定，與民事證據(jù)規(guī)則并不符合。
一審法院引用債權(quán)人與債務(wù)人串通騙取保證人保證的.條款，本案的事實(shí)是，牛松定等七被上訴人均屬時(shí)任和現(xiàn)任村干部，信用社假如要與村委會(huì)串通，勢(shì)必要通過(guò)村干部也即牛松定等七被上訴人進(jìn)行，即使本案屬于以貸還貸，七人親自參與合同簽訂，不可能對(duì)所謂的借款用途不知，不存在所謂的信用社欺詐!
二、一審判決判決理由錯(cuò)誤且與判決結(jié)果互相矛盾
一審法院通過(guò)所謂的以貸還貸認(rèn)定，從而得出雙方簽訂的借款合同屬于“以合法形式掩蓋非法目的”的無(wú)效民事行為!對(duì)于以貸還貸行為，從最高人民法院、河南省高級(jí)人民法院到xxx市中級(jí)人民法院，從司法解釋、最高院和省高院及其他法院眾多判例，均不認(rèn)定以貸還貸違法，不知道xx縣人民法院從何處得出“以合法形式掩蓋非法目的”的結(jié)論!一審法院在認(rèn)定合同無(wú)效的情況下，作出的判決結(jié)果卻也與合同有效時(shí)的判決結(jié)果毫無(wú)二致，令人百思不得其解。
三、一審法院判決適用法律錯(cuò)誤
由于一審法院認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤，判決理由錯(cuò)誤且與判決結(jié)果互相矛盾，從而很自然地適用法律錯(cuò)誤!
綜上所述，一審法院判決認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤、判決理由錯(cuò)誤且與判決結(jié)果互相矛盾、適用法律錯(cuò)誤，依法應(yīng)當(dāng)予以撤銷(xiāo)!
此致
xxx市中級(jí)人民法院
上訴人xx縣xx農(nóng)村信用合作社
x年x月x日
物業(yè)糾紛的解決方案篇五
摘要：隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展和物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)化，物業(yè)管理糾紛也日漸增多。由于我國(guó)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)還不夠完善，因而給物業(yè)管理糾紛的解決帶來(lái)了一定的難度。物業(yè)管理糾紛涉及的法律問(wèn)題很多，本文僅針對(duì)物業(yè)管理糾紛經(jīng)常涉及的、當(dāng)前有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)尚未規(guī)定或規(guī)定不明確的業(yè)主委員會(huì)的訴訟主體資格、物業(yè)服務(wù)合同的法律屬性、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等幾個(gè)主要法律問(wèn)題進(jìn)行探討。認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)是具有民事訴訟主體資格的組織，物業(yè)服務(wù)合同屬于信托合同，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)收取及管理權(quán)的歸屬，并加大對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)管力度。
關(guān)鍵詞：業(yè)主委員會(huì)物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
所謂物業(yè)管理，是指業(yè)主自行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理在我國(guó)作為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，伴隨城鎮(zhèn)居民住房的商品化、社會(huì)化和房地產(chǎn)市場(chǎng)的高速發(fā)展，已經(jīng)基本形成了企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化管理和社會(huì)化服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。為規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)，6月國(guó)務(wù)院制定頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》。隨著《物權(quán)法》的實(shí)施，國(guó)務(wù)院于8月又做出了關(guān)于修改《物業(yè)管理?xiàng)l例》的決定，在某些方面進(jìn)一步完善了《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定。由于我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展很快，物業(yè)管理又很具體和復(fù)雜，而相關(guān)法律法規(guī)的某些條文原則化，缺乏可操作性，對(duì)某些問(wèn)題的規(guī)定不明確，這就導(dǎo)致涉及物業(yè)管理方面的糾紛和訴訟呈繼續(xù)上升的趨勢(shì)，物業(yè)管理現(xiàn)狀成為公眾批評(píng)和責(zé)難的焦點(diǎn)之一。本文擬就物業(yè)管理糾紛經(jīng)常涉及的、當(dāng)前有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)尚未規(guī)定或規(guī)定不明確的幾個(gè)主要法律問(wèn)題進(jìn)行分析研究。
一、業(yè)主委員會(huì)的訴訟主體資格問(wèn)題
業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主物業(yè)管理的自治組織，其職責(zé)內(nèi)容主要是為了全體業(yè)主的利益而監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)、協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，它對(duì)外發(fā)生法律關(guān)系的機(jī)會(huì)較少，因此沒(méi)有將它設(shè)立為法人的必要。但是，基于業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中充當(dāng)?shù)慕巧八鸬淖饔茫瑧?yīng)當(dāng)在相關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)中明確賦予它民事訴訟主體資格，可作為原告或被告參加訴訟。這不僅有利于有效預(yù)防和及時(shí)解決物業(yè)管理糾紛，而且也能從我國(guó)有關(guān)民事訴訟的法律規(guī)定中找到依據(jù)。我國(guó)《民事訴訟法》第49條第一款規(guī)定：“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當(dāng)事人。”這表明，公民、法人和其他組織具有民事訴訟主體資格。業(yè)主委員會(huì)不是公民、法人，但它能否屬于“其他組織”?關(guān)于“其他組織”，我國(guó)《關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第40條的規(guī)定，詳細(xì)列舉了屬于《民事訴訟法》第49條第一款中規(guī)定的“其他組織”的八種具體情形，并在第九項(xiàng)規(guī)定了一個(gè)開(kāi)放性條款“符合本條規(guī)定條件的其他組織”，即“合法成立、有一定的組織機(jī)構(gòu)和財(cái)產(chǎn)，但又不具備法人資格的組織”。業(yè)主委員會(huì)就屬于這一類組織，它應(yīng)具有民事訴訟主體資格，理由如下。
首先，業(yè)主委員會(huì)是合法成立的組織。建設(shè)部20制定的《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》第五條規(guī)定：業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)人民政府)的指導(dǎo)下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位(包括公有住房出售單位)組成業(yè)主大會(huì)籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。第六條第四款規(guī)定：籌備工作之一確定業(yè)主委員會(huì)候選人產(chǎn)生辦法及名單。第22條規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會(huì)名單等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。實(shí)踐中，業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)投票選舉確定，并經(jīng)其所在地的街道辦事處批復(fù)后成立的。這些法律上的規(guī)定和實(shí)踐中的做法充分說(shuō)明，業(yè)主委員會(huì)是在政府有關(guān)行政主管部門(mén)指導(dǎo)下由全體業(yè)主選舉，并得到相關(guān)政府部門(mén)批準(zhǔn)成立的合法組織。
其次，業(yè)主委員會(huì)有一定的組織機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的，其成員由業(yè)主代表?yè)?dān)任，所在地的社區(qū)主任或副主任亦兼任成員。業(yè)主委員會(huì)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定了章程，業(yè)主委員會(huì)就是根據(jù)《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》及業(yè)主委員會(huì)章程來(lái)履行職責(zé)的。
鑒于民事訴訟的相關(guān)規(guī)定及業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)和職責(zé)，應(yīng)在有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)中明確賦予業(yè)主委員會(huì)的民事訴訟主體資格。這既有利于業(yè)主委員會(huì)大膽地開(kāi)展工作，從而更好地履行自己的職責(zé)，也有利于全體業(yè)主對(duì)自身利益的維護(hù)，且對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理活動(dòng)也將起著促進(jìn)和監(jiān)督作用。
二、物業(yè)服務(wù)合同的法律性質(zhì)問(wèn)題
筆者認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)為信托合同，并且它還具有一般信托合同所不具有的特征。我國(guó)《信托法》規(guī)定：“本法所稱信托，是指委托人基于對(duì)受托人的信任，將其財(cái)產(chǎn)權(quán)委托給受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或特定目的，進(jìn)行管理或者處分的行為。”概括起來(lái)，信托合同的主要特征有以下幾點(diǎn)：一是合同是基于委托人對(duì)受托人的信任才訂立的。二是委托人移轉(zhuǎn)財(cái)產(chǎn)權(quán)給受托人。三是受托人按委托人的意愿以自己的名義實(shí)施管理或處分行為并自行承擔(dān)法律責(zé)任，這一點(diǎn)是信托合同與委托合同的主要區(qū)別所在。委托合同中的受托人只能以委托人名義而不能以自己的名義對(duì)外進(jìn)行活動(dòng)，由此產(chǎn)生的法律后果也由委托人承擔(dān)。四是具有特定的受益人或者特定目的。
物業(yè)服務(wù)合同完全符合信托合同的主要特征。首先，物業(yè)服務(wù)合同是在業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力及管理水平充分信任的基礎(chǔ)上簽訂的。業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì)自行選聘自己滿意的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并由業(yè)主委員會(huì)與之訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。其次，業(yè)主移轉(zhuǎn)物業(yè)共有財(cái)產(chǎn)權(quán)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。為了實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須占有業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，業(yè)主與其共有財(cái)產(chǎn)權(quán)基本分離，單個(gè)業(yè)主不能以其享有物業(yè)共有權(quán)而排斥物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)它的管理。再次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按業(yè)主大會(huì)的意志，是以自己的名義而不是以業(yè)主的名義進(jìn)行管理，并自行承擔(dān)物業(yè)管理過(guò)程中的'法律責(zé)任。這表現(xiàn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)以自己的名義自主決定聘用何人對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，自行承擔(dān)履行職責(zé)過(guò)程中的法律責(zé)任。第四，物業(yè)服務(wù)合同存在特定的受益人即全體業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)對(duì)物業(yè)專業(yè)化的管理和維護(hù)，以實(shí)現(xiàn)全體業(yè)主的共同利益。從以上四點(diǎn)分析可以認(rèn)定物業(yè)服務(wù)合同屬信托合同而非委托合同。
綜上所述，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)屬信托合同，并且具有一般信托合同所不具有的特征。一般信托合同往往只涉及對(duì)某物或某事項(xiàng)的管理，而物業(yè)服務(wù)合同不僅涉及對(duì)業(yè)主所有的建筑物共有部分及共有設(shè)施設(shè)備等物的管理，而且還涉及對(duì)業(yè)主群居生活關(guān)系的管理，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：“對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。”由此可見(jiàn)，物業(yè)服務(wù)合同是一種比較復(fù)雜、特殊的信托合同。
三、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和良好秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)是每位業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)基本合同義務(wù)，但由于我國(guó)有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)制度的不完善，業(yè)主拒交或延交物業(yè)管理費(fèi)成了如今物業(yè)管理中的一種較為普遍的現(xiàn)象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)由此與業(yè)主發(fā)生的糾紛時(shí)有發(fā)生。這不僅影響了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，而且導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，最終損害了全體業(yè)主的利益。這種狀況又在一定程度上強(qiáng)化了部分業(yè)主拒付或延付物業(yè)管理費(fèi)的心理，從而造成一種惡性循環(huán)。為有效預(yù)防和及時(shí)解決這一類糾紛，應(yīng)從以下幾方面健全物業(yè)服務(wù)收費(fèi)制度。
第一，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。《物業(yè)管理?xiàng)l例》第41條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！币虼耍鞯貎r(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)主管部門(mén)要嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院相關(guān)法律規(guī)定，制訂本地區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)具體實(shí)施辦法，完善物業(yè)收費(fèi)價(jià)格形成機(jī)制，其規(guī)定要做到詳細(xì)、明確、具體。要將物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同服務(wù)水平和檔次掛鉤，把按房屋性質(zhì)收費(fèi)改為按不同的服務(wù)等級(jí)收費(fèi)，以體現(xiàn)按質(zhì)論價(jià)。
第二，應(yīng)調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)收取及管理權(quán)的歸屬。關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)收取和管理權(quán)的歸屬，《物業(yè)管理?xiàng)l例》沒(méi)有明確規(guī)定。我國(guó)各地立法均規(guī)定物業(yè)管理費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取并進(jìn)行獨(dú)立管理和核算。在我國(guó)物業(yè)管理收費(fèi)制度不完善、業(yè)主又缺乏一定的監(jiān)督能力的情況下，這種規(guī)定為物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主的權(quán)益埋下了隱患。如有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)出于某種目的，對(duì)個(gè)別或少數(shù)業(yè)主送、免物業(yè)管理費(fèi)，其結(jié)果可能造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)降低服務(wù)質(zhì)量或把這部分經(jīng)濟(jì)損失轉(zhuǎn)嫁到其他業(yè)主身上。這種規(guī)定也為業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不信任，甚至導(dǎo)致個(gè)別或少數(shù)業(yè)主拖欠管理費(fèi)提供了可能。物業(yè)管理費(fèi)本是全體業(yè)主交付的用于物業(yè)管理的資金，其所有權(quán)本應(yīng)屬于全體業(yè)主。其收取權(quán)及管理權(quán)歸由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)選出的，由業(yè)主代表組成的，代表全體業(yè)主行使各項(xiàng)權(quán)益的業(yè)主委員會(huì)享有比較合理。[6]業(yè)主委員會(huì)應(yīng)設(shè)立自己的專用賬號(hào)，實(shí)行獨(dú)立會(huì)計(jì)核算，物業(yè)服務(wù)企業(yè)每發(fā)生一筆合同約定范圍內(nèi)的費(fèi)用，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核，然后方可從業(yè)主委員會(huì)賬戶中支出。這種做法能夠使業(yè)主有效監(jiān)控管理費(fèi)用的支出。物業(yè)管理費(fèi)的收取權(quán)和管理權(quán)歸業(yè)主委員會(huì)享有，既有利于維護(hù)全體業(yè)主的權(quán)益，也有利于保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)管?！段飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》明確規(guī)定了物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目及其公示要求。規(guī)定收費(fèi)項(xiàng)目有車(chē)輛保管費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)(物業(yè)服務(wù)費(fèi))、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)及代理收費(fèi)共五項(xiàng)規(guī)定。規(guī)定這些收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等，經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)審查后，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。雖有以上明文規(guī)定，但由于法規(guī)對(duì)不履行以上義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任規(guī)定不明確，物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)公開(kāi)透明的公示制度往往流于形式。另外，相關(guān)法規(guī)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定多收費(fèi)、少服務(wù)等行為應(yīng)當(dāng)怎樣處罰也缺乏具體規(guī)定，導(dǎo)致有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)因經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，損害業(yè)主合法權(quán)益。[7]因此，在立法上應(yīng)進(jìn)一步完善對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的規(guī)定，在實(shí)踐中有關(guān)政府主管部門(mén)應(yīng)加大對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)管力度。
隨著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理糾紛出現(xiàn)了許多新的類型及特點(diǎn)，涉及的法律問(wèn)題也不斷增多。進(jìn)一步完善全國(guó)性的物業(yè)管理法律法規(guī)，健全地方物業(yè)管理規(guī)章，出臺(tái)相關(guān)司法解釋，以解決不斷攀升的物業(yè)管理糾紛已成為當(dāng)務(wù)之急。這需要不斷去研究、探索，不僅要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且要借鑒國(guó)外先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以更好地推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
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物業(yè)糾紛的解決方案篇六
物業(yè)民事答辯狀范文【1】
答辯人:
地址:
電話:
答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下:
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”，這與事實(shí)不符，答辯人不同意這樣的說(shuō)法，事實(shí)是這樣的:
原告沒(méi)有按約履行合同在先。
合同第1頁(yè)第一條甲方權(quán)利義務(wù)中明確寫(xiě)明“根據(jù)本協(xié)議對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理”，合同第3頁(yè)第二條對(duì)共用部位和共用設(shè)施做了解釋，包括樓梯間和綠地。
而本人所居住的xx花園x號(hào)樓南面的公共綠地已成天然的停車(chē)場(chǎng)(照片為證)，經(jīng)多次想物管反應(yīng)，未果。
其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門(mén)前墻壁毀壞嚴(yán)重，已有2年多的時(shí)間，期間數(shù)次向物管反映，未果。
以上事實(shí)表明，本小區(qū)物管沒(méi)有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”。
2、事實(shí)并非原告起訴狀所述“經(jīng)催要未果”。
今年，在原告起訴前曾上門(mén)要過(guò)物業(yè)管理費(fèi)，前后一共3次，有兩次有同一負(fù)責(zé)人在場(chǎng)(據(jù)了解是x主任)，從第1次物管上門(mén)收費(fèi)從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問(wèn)題，:一是門(mén)口的樓梯間兩年多無(wú)人維修;二是車(chē)庫(kù)門(mén)前不時(shí)有汽車(chē)甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車(chē)亂停亂放，多次是本人停在花錢(qián)購(gòu)置的車(chē)庫(kù)的汽車(chē)不能出庫(kù)，耽誤本人及家人的時(shí)間;三是本人車(chē)庫(kù)門(mén)前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無(wú)人問(wèn)津;四是車(chē)庫(kù)門(mén)前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴(yán)重，不能靠近。
來(lái)訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當(dāng)庭提供訪談?dòng)涗洝?BR> 本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問(wèn)題，本人立刻繳費(fèi)。
但時(shí)隔1個(gè)多月，物管沒(méi)有任何答復(fù)，連起碼的舉手之勞拔草也沒(méi)有兌現(xiàn)，足以表明物管沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意，而不是起訴狀所說(shuō)的“經(jīng)催要無(wú)果，無(wú)奈訴至法院”。
此外，在毫無(wú)溝通的前提下，一紙?jiān)V狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權(quán)利。
3、對(duì)于xx物業(yè)的管理水平和資質(zhì)，本人提出疑義。
理由如下:一，每次，本人遇到汽車(chē)停在車(chē)庫(kù)不得出去的情況，均會(huì)找到值班保安，遇到素質(zhì)差的保安，答復(fù)“汽車(chē)出不來(lái)，我也沒(méi)辦法啊，我也不知道是誰(shuí)家的車(chē)”;有時(shí)“幸運(yùn)”，碰見(jiàn)素質(zhì)高的值班保安，責(zé)任心強(qiáng)，但也只能到樓下叫喊“誰(shuí)家的車(chē)”種種，并不能快速解決問(wèn)題。
隨后，本人也向保安建議，要在門(mén)口進(jìn)行出入車(chē)輛登記，起碼記錄車(chē)牌號(hào)以及車(chē)輛歸屬業(yè)主的住址、電話。
可至今，“無(wú)主車(chē)”的事件還是時(shí)有發(fā)生。
二，就是眼前是事情了。
本應(yīng)訴通知書(shū)等文件的快遞上，居然寫(xiě)錯(cuò)了業(yè)主的電話號(hào)碼。
這對(duì)于“做最有潛力的物業(yè)管理企業(yè)”的xx物業(yè)管理有限公司，差距太大。
本次快遞上的郵戳是8月15日，時(shí)逢全家人出去旅游，8月12號(hào)下午出發(fā)，直至21日(周日)晚11時(shí)才到家。
昨天，也就是22日中午11時(shí)20分左右，法院x法官上門(mén)說(shuō)找業(yè)主，請(qǐng)下午2點(diǎn)30分在法院東門(mén)口等。
直至昨天下午2點(diǎn)30分，本人才看見(jiàn)通知書(shū)，試問(wèn)，如果本人旅游回來(lái)再晚兩天，貴方如何通知!為便于管理，物管應(yīng)該對(duì)業(yè)主的資料有起碼的了解、收集、掌握、存檔，以便及時(shí)通知業(yè)主有關(guān)事項(xiàng)，而且，物業(yè)管理合同上，物管公司的義務(wù)里也明確寫(xiě)明“建立健全的物管管理檔案資料”。
三，在物管第3次上門(mén)收費(fèi)之后的.一個(gè)深夜我家被盜，經(jīng)濟(jì)和精神都受到較大損失，感覺(jué)住在這個(gè)小區(qū)不安全，隨后便在xxx派出所報(bào)了案。
同時(shí)找到物管想看監(jiān)控，幫助公安破案，物管說(shuō)監(jiān)控不帶紅外線功能，夜間不起作用，還說(shuō)正在和開(kāi)發(fā)商交涉，請(qǐng)問(wèn)1個(gè)多月過(guò)去了，有結(jié)果沒(méi)有。
四，小區(qū)里大多數(shù)面朝西的門(mén)面房都開(kāi)了后門(mén)，直接影響小區(qū)的安全，還有小區(qū)亂停車(chē)的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)物管作何解釋。
合同第4頁(yè)，對(duì)物管的服務(wù)質(zhì)量，包括房屋外觀、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車(chē)輛停放秩序等有明確的要求，請(qǐng)問(wèn)，物管做的如何。
合同對(duì)雙方都有約束，我們不是只有交錢(qián)的義務(wù)，也有享受服務(wù)的權(quán)利，不談優(yōu)質(zhì)服務(wù)，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費(fèi)的權(quán)利，也有按合同履行服務(wù)的義務(wù)。
物業(yè)糾紛的解決方案篇七
法定代表人：吳某某，董事長(zhǎng)
法定代表人：唐某某，董事長(zhǎng)
案由：物業(yè)服務(wù)合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，不服深圳市福田區(qū)人民法院深福法民三初字第xxxx號(hào)民事判決，特向貴院提起上訴。
上訴請(qǐng)求：
一、撤銷(xiāo)深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號(hào)民事判決書(shū);
二、依法對(duì)本案改判，即駁回被上訴人要求上訴人承擔(dān)連帶責(zé)任的訴訟請(qǐng)求;
三、本案訴訟費(fèi)由被上訴人承擔(dān)。
事實(shí)與理由：
一、原審判決認(rèn)定事實(shí)不清、適用法律不當(dāng)，應(yīng)予撤銷(xiāo)。
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費(fèi)用并不是業(yè)主法定義務(wù)，而是基于合同的約定，是一種合同義務(wù)。
原審法院僅以《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)和本體維修基金是業(yè)主的法定義務(wù)為由判決上訴人對(duì)訟爭(zhēng)房產(chǎn)在6月至209月的物業(yè)管理費(fèi)和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔(dān)連帶清償責(zé)任是錯(cuò)誤的，《物業(yè)管理?xiàng)l例》雖然規(guī)定了業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但同時(shí)也在第三十五條規(guī)定了，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。第三十六條又規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
由此可見(jiàn)，按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費(fèi)用并不是法定義務(wù)，而是基于合同的約定，是一種合同義務(wù)，業(yè)主要不要繳納物業(yè)費(fèi)、交多少?何時(shí)交?等等一系列內(nèi)容都要由合同約定，我國(guó)的任何一部法律都沒(méi)有對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定，包括我國(guó)的物權(quán)法也沒(méi)有規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的法定義務(wù)，只是在第七十九條了建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金屬于業(yè)主共有、在第八十條規(guī)定了建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng)有約定，按照約定，沒(méi)有約定或約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定。但上述資金和費(fèi)用并非物業(yè)管理費(fèi)，而是維護(hù)建筑物極其附屬設(shè)施的成本費(fèi)用的分?jǐn)?，物業(yè)費(fèi)包括了物業(yè)公司的利潤(rùn)，業(yè)主是沒(méi)有法定義務(wù)去養(yǎng)活物業(yè)公司的。
即使根據(jù)現(xiàn)有的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條“本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)?！蔽覀円部梢郧宄目吹轿飿I(yè)管理活動(dòng)不是法定存在的，而是依據(jù)合同存在的，這樣我們就不難得出“業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)不是法定的義務(wù)，而是合同約定的`義務(wù)”這樣一個(gè)結(jié)論。
物業(yè)糾紛的解決方案篇八
上訴人因物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，不服瑤海區(qū)人民法院xxxx年10月10日做出的(xxxx)瑤民二初字第01601號(hào)民事判決，現(xiàn)提起上訴。
上訴請(qǐng)求
2、一二審訴訟費(fèi)用全部由被上訴人承擔(dān)
上訴理由
一、被上訴人并未通過(guò)法定程序來(lái)主張拖欠的物業(yè)費(fèi)
1、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條規(guī)定：違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。根據(jù)上述條款，只有在業(yè)主委員會(huì)督促欠費(fèi)業(yè)主限期交納;逾期仍不交納的情況下，物業(yè)管理企業(yè)才可以向人民法院起訴。本案一審中，被上訴人并未提供任何證據(jù)證明業(yè)主委員會(huì)督促上訴人限期繳納物業(yè)費(fèi)，同時(shí)也并沒(méi)有任何證據(jù)證明上訴人在收到業(yè)委會(huì)的督促通知后仍然拒絕繳納相應(yīng)物業(yè)費(fèi)用。
2、此外，最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條也明確規(guī)定：經(jīng)書(shū)面催繳，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍末交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，法院應(yīng)予支持。根據(jù)上述條款，除了業(yè)委會(huì)應(yīng)當(dāng)履行相關(guān)催繳義務(wù)，物業(yè)公司也應(yīng)該履行法定的通知繳納義務(wù)，且送達(dá)方式正常應(yīng)為直接送達(dá)或郵寄送達(dá)，只有在上訴送達(dá)方式均無(wú)法有效聯(lián)系到上訴人的前提下，方可適用通過(guò)小區(qū)公示牌等公告送達(dá)等方式。本案在一審訴訟過(guò)程，被上訴人也沒(méi)有證據(jù)證明通過(guò)直接送達(dá)等方式向上訴人書(shū)面催繳了物業(yè)管理費(fèi)用。
二、被上訴人并沒(méi)有完全履行相關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任
依據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第三條的規(guī)定，“物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。”具體如下：
1、被上訴人并未盡到相應(yīng)維修義務(wù)。上訴人自xxxx年7月份裝修時(shí)，就發(fā)現(xiàn)廚房煙感裝置無(wú)法正常工作，給自己的生活帶來(lái)了很大的安全隱患。為此，一審原告多次找到被上訴人，要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的維修義務(wù)。但物業(yè)方一直未予以修復(fù)。
2、被上訴人并未盡到相應(yīng)安全防范義務(wù)。xxxx年夏季，上訴人的一輛電動(dòng)車(chē)放在物業(yè)規(guī)劃的停車(chē)位被偷，事后物業(yè)公司也一直未予以正面處理。
3、被上訴人并未盡到相應(yīng)職權(quán)范圍內(nèi)的其他管理維護(hù)義務(wù)。xxxx年夏季，上訴人的機(jī)動(dòng)車(chē)放在小區(qū)地面停車(chē)位被撞壞，保險(xiǎn)公司要求物業(yè)出具相關(guān)證明才可以保修，然而上訴人多次找到物業(yè)，對(duì)方均不提供職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)提供的證明文件。同時(shí)，xxxx年6月，上訴人樓上房主因?yàn)橄滤艿蓝氯麊?wèn)題，通過(guò)物業(yè)協(xié)調(diào)修理。該修理過(guò)程前后持續(xù)一年之久，致使上訴人家中長(zhǎng)期漏水、吊頂變形并砸壞淋浴房，并對(duì)家人的生活產(chǎn)生了極大的影響并造成了相關(guān)物品的損失，但多次找到物業(yè)要求處理，對(duì)方也是一直推脫，沒(méi)有積極予以處理。
綜上，一審法院認(rèn)定事實(shí)不清，證據(jù)不足，請(qǐng)求二審法院依法查明事實(shí)，從而維護(hù)上訴人的合法權(quán)益。
此致
xx市中級(jí)人民法院
上訴人：
xxxx年10月29日
物業(yè)糾紛的解決方案篇九
黨的十八大以來(lái)，xxxxxx在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議、文藝工作座談會(huì)等多個(gè)場(chǎng)合，對(duì)意識(shí)形態(tài)和宣傳思想工作作出了一系列精辟論述，突出強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)建設(shè)是黨的中心工作，意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作”。這些重要論述，深刻闡明了意識(shí)形態(tài)工作引領(lǐng)社會(huì)、凝聚人心、推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大支撐作用，道出了意識(shí)形態(tài)工作對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)民族的根本性、戰(zhàn)略性、全局性意義。為進(jìn)一步加強(qiáng)我校意識(shí)形態(tài)工作，特制定如下工作方案：
組長(zhǎng)：黨委書(shū)記
副組長(zhǎng)：黨委委員
組員：
鞏固馬克思主義中國(guó)化的系列理論成果在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位;鞏固人民群眾團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ);自覺(jué)認(rèn)同并踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀;在事關(guān)大是大非和政治原則問(wèn)題上，掌握主動(dòng)權(quán)、打好主動(dòng)仗。
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，校黨委領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本單位意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任。黨委與黨支部書(shū)記是第一責(zé)任人，必須旗幟鮮明地站在意識(shí)形態(tài)工作第一線，帶頭抓意識(shí)形態(tài)工作，帶頭管陣地把導(dǎo)向強(qiáng)隊(duì)伍，帶頭批評(píng)錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤傾向，重要工作親自部署、重要問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重大事件親自處置。黨委與黨支部其他成員按照“一崗雙責(zé)”要求，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、各相關(guān)部門(mén)分工負(fù)責(zé)的工作格局。
1.把握正確方向?qū)?。認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx、省委、市委和縣委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示精神，牢牢把握正確政治方向，保持政治清醒和政治定力，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律，有令必行、有禁必止，堅(jiān)決維護(hù)中央權(quán)威，在思想上行動(dòng)上同xxx保持高度一致。
2.定期研判、及時(shí)報(bào)告意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況。校黨委每年至少一次專題研究意識(shí)形態(tài)工作，加強(qiáng)突發(fā)問(wèn)題和重要事項(xiàng)專題會(huì)商，及時(shí)向縣委報(bào)告意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的重大情況并提出建設(shè)性意見(jiàn)。
3.加強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)和督促各黨支部的意識(shí)形態(tài)工作。加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部意識(shí)形態(tài)工作教育培訓(xùn)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高政治鑒別力。
4.加強(qiáng)對(duì)學(xué)校意識(shí)形態(tài)陣地的管理。堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校思想政治工作和德育工作，加強(qiáng)教師隊(duì)伍思想政治建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展青少年思想道德建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校主題活動(dòng)、校園文化、社會(huì)實(shí)踐等的價(jià)值引領(lǐng)，發(fā)揮愛(ài)國(guó)主義教育基地和社會(huì)實(shí)踐基地的作用，牢牢掌握學(xué)校意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十
物業(yè)管理專業(yè)是高職教育中的新興專業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專業(yè)建設(shè)存在著與行業(yè)管理實(shí)踐相脫離的問(wèn)題。在物業(yè)管理中，各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算和整理屬于核心工作之一，但費(fèi)用項(xiàng)目眾多，再加上計(jì)算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯(cuò)，且耗時(shí)耗力。
物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用
(一)良好的可視性與可控性
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務(wù)流程，明確不同崗位的責(zé)任，保障相關(guān)業(yè)務(wù)高效的開(kāi)展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運(yùn)營(yíng)效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。
(二)支持全方位的快速查詢
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產(chǎn)資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當(dāng)煩瑣，對(duì)房產(chǎn)資料進(jìn)行查詢時(shí)往往耗時(shí)較長(zhǎng)。
利用信息系統(tǒng)能夠通過(guò)設(shè)置不同條件分類(如業(yè)主姓名、房號(hào)以及面積等)進(jìn)行查詢，快捷且準(zhǔn)確，大幅提升了查詢效率[1]。
(三)完整的工程服務(wù)檔案
在物業(yè)管理工作中，需要對(duì)工程服務(wù)(如維修等)進(jìn)行管理。
信息系統(tǒng)可對(duì)工程服務(wù)檔案進(jìn)行收集整理，如此一來(lái)，為管理人員及時(shí)掌握現(xiàn)狀提供了極大便利，有助于管理人員科學(xué)規(guī)劃自身的工作時(shí)間。
(四)各項(xiàng)費(fèi)用的自動(dòng)化計(jì)算
在物業(yè)管理中，各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算和整理屬于核心工作之一，但費(fèi)用項(xiàng)目眾多，再加上計(jì)算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯(cuò)，且耗時(shí)耗力。
信息系統(tǒng)不僅運(yùn)算速度快，而且準(zhǔn)確率高，能夠讓相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算和整理變得簡(jiǎn)單起來(lái)。
(五)為決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，如此一來(lái)，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理行動(dòng)。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作
(一)基礎(chǔ)資料
基礎(chǔ)資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機(jī)構(gòu)模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。
組織機(jī)構(gòu)模塊可以對(duì)不同組織機(jī)構(gòu)(如總公司等)進(jìn)行定義，職員模塊可對(duì)不同組織機(jī)構(gòu)之下的職員信息進(jìn)行定義以及管理，輔助資料模塊能夠?qū)ο嚓P(guān)輔助資料(如樓宇結(jié)構(gòu)等)進(jìn)行定義。
以基礎(chǔ)資料模塊為工具，可對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構(gòu)架奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置時(shí)，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級(jí)，一至三級(jí)分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對(duì)于普通居民小區(qū)，通常設(shè)置三個(gè)級(jí)別的管理處;當(dāng)完成對(duì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置之后，便可以在不同機(jī)構(gòu)之下進(jìn)一步設(shè)立與之對(duì)應(yīng)的職員信息[3]。
(二)房產(chǎn)管理
房產(chǎn)資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車(chē)場(chǎng)信息等[4]。
依據(jù)不同類別對(duì)上述信息進(jìn)行歸納整理，形成excel表格后導(dǎo)入信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的初始化準(zhǔn)備。
對(duì)房產(chǎn)管理的同時(shí)，還能夠執(zhí)行房產(chǎn)驗(yàn)收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗(yàn)收項(xiàng)目，管理驗(yàn)收結(jié)果。
這一模塊還有一個(gè)比較重要的功能，就是可以對(duì)公共維修資金進(jìn)行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對(duì)應(yīng)的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶關(guān)系管理
物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展客戶服務(wù)工作時(shí)離不開(kāi)客戶關(guān)系管理模塊的支持。
在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個(gè)信息較完整的客戶檔案，對(duì)所有住戶的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對(duì)每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。
對(duì)于以寫(xiě)字樓為代表的綜合項(xiàng)目，信息系統(tǒng)能對(duì)業(yè)主和租戶的信息分別進(jìn)行詳細(xì)的記錄，為相關(guān)管理工作提供極大便利。
通過(guò)“客戶服務(wù)”，可以對(duì)內(nèi)部服務(wù)進(jìn)行合理派工，同時(shí)還可以開(kāi)展投訴處理以及裝修管理等工作。
借助系統(tǒng)跟蹤功能，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行管理，做好內(nèi)部溝通工作，及時(shí)且有效地解決客戶提出的各項(xiàng)合理的服務(wù)申請(qǐng)，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。
(四)收費(fèi)管理
所謂收費(fèi)管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對(duì)各類費(fèi)用予以管理的一種功能模塊，全部收費(fèi)項(xiàng)目以及標(biāo)準(zhǔn)等均可根據(jù)需要進(jìn)行自定義。
應(yīng)收費(fèi)用主要有四大類，即常規(guī)費(fèi)用、抄表費(fèi)用、車(chē)位費(fèi)用以及臨時(shí)費(fèi)用。
以單個(gè)房間為單位，明確當(dāng)月各個(gè)房間的應(yīng)收費(fèi)用，對(duì)于那些較特殊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，允許單獨(dú)設(shè)置，設(shè)置好相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之后，每月便可以執(zhí)行“生成費(fèi)用”操作。
以水電收費(fèi)為例，對(duì)水電表執(zhí)行遠(yuǎn)程抄表操作之后，形成excel數(shù)據(jù)，然后將其導(dǎo)入收費(fèi)管理模塊便可形成抄表費(fèi)用[6]。
對(duì)交費(fèi)通知單，可通過(guò)自定義方式進(jìn)行設(shè)置，并打印出來(lái)。
繳費(fèi)方式主要包括三種，一是現(xiàn)金交款，二是銀行托收，三是預(yù)收款。
收費(fèi)員在收費(fèi)管理模塊中執(zhí)行“繳費(fèi)”操作之后，應(yīng)收費(fèi)用便會(huì)自動(dòng)納入已收費(fèi)用，與此同時(shí)，還可以打印出對(duì)應(yīng)的'票據(jù)。
對(duì)于收費(fèi)管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統(tǒng)計(jì)服務(wù)，常見(jiàn)的如當(dāng)期應(yīng)收費(fèi)用之中的當(dāng)期應(yīng)收、往期欠費(fèi)以及提前預(yù)收等，僅需執(zhí)行“報(bào)表統(tǒng)計(jì)”這一操作即可實(shí)現(xiàn)。
(五)系統(tǒng)維護(hù)
系統(tǒng)維護(hù)模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統(tǒng)重置三大功能。
角色管理功能能夠以不同角色為對(duì)象，對(duì)其名下的功能以及數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。
用戶管理功能能夠?qū)τ脩艚巧M(jìn)行定義。
通過(guò)前面提到的兩種功能可以建立一個(gè)比較靈活、完善的授權(quán)機(jī)制。
(六)設(shè)備保運(yùn)信息化
將大量設(shè)備設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)錄入信息化系統(tǒng)，形成一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運(yùn)人員按照設(shè)定的路線進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，操作記錄實(shí)時(shí)傳到系統(tǒng)內(nèi)，生成數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析，使設(shè)備設(shè)施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應(yīng)用于物業(yè)管理
(一)政府和行業(yè)支持
相關(guān)政府以及行業(yè)部門(mén)應(yīng)重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關(guān)單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確具體的實(shí)施內(nèi)容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規(guī)模的實(shí)際需求。
除此之外，政府部門(mén)還應(yīng)基于更高層次視角制定和實(shí)施配套的協(xié)調(diào)性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動(dòng)相關(guān)收費(fèi)的社會(huì)化轉(zhuǎn)變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應(yīng)用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務(wù)于現(xiàn)代智能物業(yè)社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展[7]。
(二)開(kāi)發(fā)商支持
開(kāi)發(fā)商對(duì)工程進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，便應(yīng)該充分明確住宅的市場(chǎng)定位，即向何種社會(huì)群體提供何種檔次的住宅，通過(guò)了解購(gòu)房人在物業(yè)管理方面普遍關(guān)心的問(wèn)題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的功能，如若缺少必要的事前調(diào)查環(huán)節(jié)，就會(huì)出現(xiàn)功能過(guò)剩，或者功能不齊全的情況。
與此同時(shí)，還應(yīng)立足于市場(chǎng)需求，對(duì)自身的投資能力進(jìn)行理性分析，參考物業(yè)管理等各個(gè)方面的合理意見(jiàn)，邀請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的、高效的策劃，結(jié)合項(xiàng)目具體的市場(chǎng)定位來(lái)研究其配套的信息化物業(yè)管理問(wèn)題，不但要考慮項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、可靠性，同時(shí)還應(yīng)考慮項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展性。
住宅是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會(huì)為業(yè)主提供長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的服務(wù)。
現(xiàn)今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，所以，在建設(shè)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)積極地考慮技術(shù)的升級(jí)問(wèn)題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開(kāi)發(fā)商在和相關(guān)企業(yè)協(xié)商的過(guò)程中另一重要的議題。
(三)健全各項(xiàng)規(guī)章制度
完善的規(guī)章制度是至關(guān)重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實(shí)施配套的維護(hù)制度與保養(yǎng)制度，并嚴(yán)格落實(shí)定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備自動(dòng)運(yùn)行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎(chǔ)上制定針對(duì)性的防范措施，做好預(yù)防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關(guān)工作所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，制定和實(shí)施以崗位責(zé)任制為代表的一系列規(guī)章制度。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十一
上訴人(原審被告)：王xx，女，xxx年9月21日生，漢族，無(wú)業(yè)，住xx市xx區(qū)xx街xx號(hào)樓x單元xx室。
被上訴人(原審原告)：何xx，男，xxx年2月20日生，
漢族，司機(jī)，住xx市xx區(qū)xx鄉(xiāng)xx村xx號(hào)。
原審被告：xxx，男，xxx年11月12日生，漢族，現(xiàn)羈押于xx市xx監(jiān)獄xx監(jiān)區(qū)。
上訴人因與xx、xxx房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案，不服xx市人民法院于20xx年11月30日作出的(20xx)龍民一初字第xxxx號(hào)民事判決書(shū)，現(xiàn)提出上訴。
上訴請(qǐng)求
1、撤銷(xiāo)xxx市(20xx)龍民一初字第xxxx號(hào)民事判決的第二項(xiàng)判決;
2、判令上訴人在本案中不承擔(dān)任何法律責(zé)任;
3、由被上訴人承擔(dān)本案二審全部訴訟費(fèi)。
事實(shí)與理由
一、一審法院將上訴人王xx列為本案被告沒(méi)有法律依據(jù)。
本案是房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，上訴人并不是買(mǎi)賣(mài)合同的任何一方的締約人，根據(jù)合同的相對(duì)性原理，在合同糾紛中，將案外人的上訴人列為本案被告，沒(méi)有任何法律依據(jù)。
二、一審判決未盡到釋明義務(wù)，對(duì)上訴人與被上訴人xx、xxx之間是否存在法律關(guān)系或何種法律關(guān)系未做認(rèn)定。
上訴人不是本案房屋買(mǎi)賣(mài)合同法律關(guān)系的主體，一審法院不但將其列為被告，而且在未確定法律關(guān)系的情況下便判令上訴人承擔(dān)法律責(zé)任實(shí)為有失公允。上訴人認(rèn)為，首先應(yīng)認(rèn)定二者之間是否存在法律關(guān)系或何種法律關(guān)系，并釋明理由。因?yàn)?，只有確定了明確的法律關(guān)系，方可依據(jù)法律關(guān)系認(rèn)定民事主體是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，或承擔(dān)何種法律責(zé)任。
三、一審判決認(rèn)定上訴人因未盡到合理審查義務(wù)故存在過(guò)錯(cuò)，于法無(wú)據(jù)。理由如下：
1、負(fù)有法定義務(wù)的前提是義務(wù)負(fù)擔(dān)人與權(quán)利人之間存在民事法律關(guān)系且享有一定的權(quán)利，針對(duì)本案而言，上訴人無(wú)償?shù)拇俪杀簧显V人xx、xxx與原審被告xxx之間的房屋買(mǎi)賣(mài)合同，上訴人的這種無(wú)償?shù)膸兔π袨椴环先魏蚊袷路尚袨榈奶卣?，那么，上訴人與被上訴人xx、xxx之間也就不存在任何的民事法律關(guān)系，當(dāng)然不負(fù)有任何法律合理審查義務(wù)。
上訴人雖然在經(jīng)辦人處簽字，但未收取任何報(bào)酬，說(shuō)明上訴人的行為本身不是經(jīng)營(yíng)行為，合理審查義務(wù)的理論來(lái)源是“收益與風(fēng)險(xiǎn)相一致原理”，那么對(duì)于上訴人來(lái)說(shuō)，無(wú)收益便不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)定上訴人負(fù)有合理審查義務(wù)不但于法無(wú)據(jù)，而且與法理相悖。
故此，皮之不存，毛將焉附，欠缺民事法律關(guān)系與法理的基礎(chǔ)條件，上訴人當(dāng)然不負(fù)有合理審查義務(wù)，更談不上過(guò)錯(cuò)可言。
2、退而求其次，盡管上訴人未收取任何報(bào)酬，不符合居間合同的法律關(guān)系的構(gòu)成要件，但是，假定依據(jù)居間合同的法律關(guān)系判斷，上訴人同樣不負(fù)有合理審查義務(wù)。因?yàn)槲覈?guó)《合同法》第425條僅規(guī)定了居間人的如實(shí)報(bào)告義務(wù)，未規(guī)定合理審查義務(wù)，居間人只有在故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，損害委托人利益時(shí)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但并不能據(jù)此推斷出居間人的合理審查義務(wù)。在現(xiàn)行法律尚無(wú)明確規(guī)定的前提下，不宜強(qiáng)制居間人負(fù)擔(dān)合理審查義務(wù)。也就是說(shuō)，不能于法無(wú)據(jù)的將合理審查義務(wù)強(qiáng)加給上訴人。
四、一審判決上訴人承擔(dān)原審被告xxx的補(bǔ)充賠償責(zé)任無(wú)事實(shí)與法律依據(jù)。
我國(guó)的補(bǔ)充賠償責(zé)任是一種特殊的侵權(quán)賠償責(zé)任形態(tài)，因此有著獨(dú)特的責(zé)任適用規(guī)則和構(gòu)成要件，為了避免補(bǔ)充賠償責(zé)任的濫用和維護(hù)相關(guān)當(dāng)事人的利益平衡，只有在法律有明確規(guī)定或當(dāng)事人有約定的情形下才能適用。截至目前僅體現(xiàn)在《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的的解釋》第六條、第七條，及《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條。本案事實(shí)不符合上述兩部法律規(guī)定的情形也未對(duì)補(bǔ)充賠償責(zé)任有過(guò)約定，因此，一審判決上訴人承擔(dān)原審被告李曉明的補(bǔ)充賠償責(zé)任無(wú)事實(shí)與法律依據(jù)。
五、一審判決過(guò)于僵化的均衡了弱者利益。
本案中，被上訴人屬于受害者、弱者是不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)于這一點(diǎn)，上訴人不但加以認(rèn)可，而且予以同情，但并不能因?yàn)槭侨跽?，便一味追求保護(hù)弱者利益的原則，逾越法律的規(guī)定，盲目支持其訴訟請(qǐng)求，上訴人只是出于一種好心幫忙的本意與初衷，不求任何回報(bào)的推薦、介紹，是否購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)在于被上訴人，不能因?yàn)楸或_了便遷責(zé)于好心幫忙的人，如果判決好心幫忙的人來(lái)承擔(dān)責(zé)任，就無(wú)異于賦予了受害人向助人為樂(lè)的人追究責(zé)任的特權(quán)，一旦出現(xiàn)此種判決結(jié)果，不但徹底顛覆法律的威嚴(yán)與公信力，更與法律精神相違背，更有可能加劇整個(gè)社會(huì)的道德滑坡，故請(qǐng)二審法院對(duì)本案予以審慎處理。
綜上所述，一審判決將并非合同當(dāng)事人的上訴人列為本案被告，并判決承擔(dān)法律責(zé)任，沒(méi)有任何法律依據(jù)，依法應(yīng)當(dāng)予以撤銷(xiāo)，請(qǐng)求二審法院支持上訴人的上訴請(qǐng)求。
此致
xxx市中級(jí)人民法院
上訴人:
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十二
上訴人(原審被告)：賈銘志，xxxx年x月x日出生，漢族，北京市xxxx居民，住xxxx。
電話：xxxx
被上訴人(原審原告)：北京萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司，住北京市順義區(qū)天竺工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)b區(qū)內(nèi)北京萬(wàn)科城市花園。
法定代表人：謝煒,總經(jīng)理。
電話：xxxx
上訴人與被上訴人物業(yè)服務(wù)糾紛一案，因上訴人不服北京市順義區(qū)人民法院(以下簡(jiǎn)稱“一審法院”)()順民初字第3223號(hào)《民事判決書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱“一審判決”)，特向貴院提起上訴。
上訴請(qǐng)求：
一、撤銷(xiāo)一審判決;
二、將本案發(fā)回重審或依法改判，判決駁回被上訴人起訴或駁回被上訴人在一審中提出的全部訴訟請(qǐng)求。
事實(shí)與理由：
一、被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，應(yīng)當(dāng)依法駁回其起訴。
，與上訴人簽訂《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》的主體為北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司，并非本案被上訴人北京萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司。
被上訴人未向上訴人提供任何證據(jù)證明其與北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司之間是同一家公司。
《合同法》第六十條規(guī)定：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
上訴人所在小區(qū)有上百家公司，北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司與北京萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司是何種關(guān)系，上訴人沒(méi)有義務(wù)去調(diào)查了解，北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司或北京萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司亦從未向上訴人下發(fā)任何有效通知。
事實(shí)上，北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司早已下落不明，主體資格無(wú)從查找。
被上訴人并未將相關(guān)名稱變更文件當(dāng)成證據(jù)向法庭提交，導(dǎo)致上訴人無(wú)法對(duì)該等證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證，一審法院以未經(jīng)呈堂的證據(jù)作為確定本案被上訴人主體資格的依據(jù)(見(jiàn)一審判決第3頁(yè)第2-4行)，已直接違反了《民事訴訟法》第六十六條確定的“證據(jù)應(yīng)當(dāng)在法庭上出示，并由當(dāng)事人互相質(zhì)證”的基本原則。
因此，本案被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，其起訴應(yīng)當(dāng)被駁回。
二、避開(kāi)主體資格問(wèn)題存在的錯(cuò)誤，被上訴人起訴上訴人要求支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，其中有七年的費(fèi)用超過(guò)了訴訟時(shí)效，被上訴人早已失去勝訴權(quán)。
上訴人與北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司之間簽訂的《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》第十一條明確規(guī)定了物業(yè)管理和電梯費(fèi)的交費(fèi)時(shí)間，即“每季第一個(gè)月內(nèi)交上一季度費(fèi)用”。
2010年3月3日，被上訴人起訴上訴人要求交納從201月至12月的物業(yè)費(fèi)，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)9年。
在本次訴訟外被上訴人從未向上訴人催交物業(yè)費(fèi)。
所謂訴訟時(shí)效，是指權(quán)利人于一定的期間內(nèi)不行使請(qǐng)求人民法院保護(hù)其民事權(quán)利的權(quán)利，即喪失該權(quán)利，人民法院對(duì)其民事權(quán)利不再予以保護(hù)的法律制度。
物業(yè)公司對(duì)業(yè)主主張的物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)為普通債權(quán)。
債權(quán)請(qǐng)求權(quán)以財(cái)產(chǎn)利益為內(nèi)容，不具支配性。
若權(quán)利人長(zhǎng)期怠于行使權(quán)利，會(huì)使法律關(guān)系處于不確定狀態(tài)，不利于維護(hù)社會(huì)交易秩序穩(wěn)定，故債權(quán)請(qǐng)求權(quán)適用訴訟時(shí)效的規(guī)定，其訴訟時(shí)效為兩年。
由于被上訴人長(zhǎng)期以來(lái)未向上訴人主張物業(yè)費(fèi)，雙方的法律關(guān)系已處于穩(wěn)定狀態(tài)，被上訴人已無(wú)權(quán)再向上訴人主張前七年的物業(yè)費(fèi)。
上訴人在一審?fù)徶幸衙鞔_提出訴訟時(shí)效抗辯，一審法院卻視而不見(jiàn)，在未進(jìn)行任何解釋和說(shuō)明的情況下駁回上訴人的該項(xiàng)異議，已嚴(yán)重違反了我國(guó)民事法律對(duì)于訴訟時(shí)效的規(guī)定。
三、一審判決認(rèn)為，原被告自愿簽訂的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，不違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效。
此認(rèn)定嚴(yán)重違背了事實(shí)，理由如下：
(一)上訴人在《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》上簽字時(shí)，上訴人與北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司之間并不存在平等協(xié)商的交易條件，上訴人簽署協(xié)議并非出于自愿，而是迫于無(wú)奈。
當(dāng)時(shí)的背景是，開(kāi)發(fā)商利用廣大業(yè)主無(wú)地容身、急于收房的現(xiàn)實(shí)困境，強(qiáng)迫廣大業(yè)主在其單方面制定的格式文本上簽字，否則不予辦理房屋交付手續(xù)。
廣大業(yè)主無(wú)權(quán)對(duì)合同文本提出任何修正意見(jiàn)，唯有接受對(duì)方在合同中設(shè)定的全部條件。
此等所謂“平等”協(xié)議，有如帝國(guó)主義強(qiáng)迫舊中國(guó)簽署的《南京條約》、《辛丑條約》，對(duì)廣大業(yè)主而言，是不折不扣的“賣(mài)國(guó)條約”，毫無(wú)公道和正義可言!
(二)從協(xié)議內(nèi)容上分析，《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》全面限制業(yè)主應(yīng)有的合法權(quán)利，規(guī)避物業(yè)公司自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。
例如，協(xié)議書(shū)第七條明確規(guī)定：甲方(業(yè)主)及其使用人與物業(yè)管理人在本物業(yè)內(nèi)不存在人身安全財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系。
維護(hù)業(yè)主人身與財(cái)產(chǎn)安全是任何一個(gè)合法存在的服務(wù)公司應(yīng)盡的責(zé)任，而被上訴人卻通過(guò)這一條款逃避自身責(zé)任。
《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第二條明確規(guī)定：符合下列情形之一，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主請(qǐng)求確認(rèn)合同或者合同相關(guān)條款無(wú)效的，人民法院應(yīng)予支持:……(二)物業(yè)服務(wù)合同中免除物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任、加重業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主責(zé)任、排除業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主主要權(quán)利的條款。
前款所稱物業(yè)服務(wù)合同包括前期物業(yè)服務(wù)合同。
因此，《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》應(yīng)當(dāng)歸于無(wú)效。
(三)《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》是一個(gè)前期物業(yè)管理協(xié)議，并非永久性協(xié)議。
荒誕的是，該臨時(shí)協(xié)議卻被一審法院認(rèn)定為一個(gè)永久性協(xié)議。
廣大業(yè)主傾其所有、負(fù)債累累方購(gòu)得住房這一生存必需品，在房屋交付后不但要?dú)w還所欠銀行貸款，還要變成物業(yè)公司終身不變的債奴。
銀行貸款終有還清之日，而物業(yè)公司的債務(wù)卻會(huì)永久存續(xù)。
為了保證被上訴人的非法利益能夠繼續(xù)，被上訴人多次惡意阻撓廣大業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)，拒不提供辦公用房和相關(guān)資料，導(dǎo)致業(yè)主委員會(huì)不能正常開(kāi)展工作，法律賦予業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)利亦無(wú)法行使。
(四)被上訴人北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司未提供證據(jù)證明其已經(jīng)向上訴人提供任何服業(yè)服務(wù)，無(wú)權(quán)收取上訴人物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
(五)被上訴人所收取之物業(yè)費(fèi)用未依法公示，也未用于小區(qū)公共事業(yè)。
1月，北京市實(shí)施《北京市住宅物業(yè)服務(wù)檢查規(guī)范》，明確規(guī)定：利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開(kāi)展有償服務(wù)的，要有相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)同意意見(jiàn)或協(xié)議。
被上訴人自接管小區(qū)物業(yè)以來(lái)，從未向廣大業(yè)主提交年度工作報(bào)告，也從未公示其利用業(yè)主公共部位、公共設(shè)施獲利的基本情況。
被上訴人未提供任何證據(jù)證明“物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是乙方(被上訴人)用于花園日常運(yùn)作之費(fèi)用”，事實(shí)上，該費(fèi)用大部分被被上訴人私吞。
四、一審判決質(zhì)量低劣，法理不明，系司法之恥。
(一)一審判決語(yǔ)言失范，邏輯混亂。
一審判決第1頁(yè)寫(xiě)道：“原告萬(wàn)科物業(yè)公司訴稱，被告于年1月起至12月31日拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)……”，到第3頁(yè)又變成了“現(xiàn)萬(wàn)科物業(yè)公司要求賈銘志支付2001年5月6日至月31日的物業(yè)服務(wù)費(fèi)(包括電梯費(fèi))。
”其一，一審判決的描述前后時(shí)間相差三年多，起止時(shí)間均不一，令上訴人無(wú)所適從。
其二，被上訴人到底是要物業(yè)服務(wù)費(fèi)還是電梯費(fèi)呢?一審判決始終沒(méi)有交代清楚。
被上訴人在一審中僅提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，在計(jì)算時(shí)將電梯費(fèi)包含在內(nèi)，顯然犯了邏輯錯(cuò)誤。
根據(jù)原《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》第十一條之規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)和電梯費(fèi)是兩項(xiàng)并列的費(fèi)用。
被上訴人自身都沒(méi)有搞清楚其訴訟請(qǐng)求是如何構(gòu)成的，一審法院在這個(gè)問(wèn)題上顯然也跟著犯了糊涂。
(二)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定的是提起民事訴訟四個(gè)條件，不能作為認(rèn)定當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的實(shí)體法依據(jù)。
一審法院判決本案的依據(jù)居然是“《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定”(見(jiàn)一審判決第3頁(yè))，荒謬至極。
(三)一審判決多判決了上訴人訴訟費(fèi)用，于上訴人不公。
在訴訟過(guò)程中，被上訴人已放棄要求上訴人支付違約金5599.09元的訴訟請(qǐng)求。
在判決上訴人部分?jǐn)≡V的情形下，對(duì)雙方當(dāng)事人應(yīng)交納的訴訟費(fèi)應(yīng)當(dāng)采取按比例分?jǐn)偟脑瓌t，而一審法院將全部訴訟費(fèi)都判決由上訴人承擔(dān)，顯然違反了《訴訟費(fèi)用交納辦法》第二十九條的規(guī)定。
綜上所述，一審判決未依法查明被上訴人的主體資格，未依法查明上訴人簽署不平等協(xié)議的背景，事實(shí)認(rèn)定不清，法律適用錯(cuò)誤;此判決質(zhì)量低劣，社會(huì)影響惡劣，應(yīng)予糾正。
上訴人懇請(qǐng)二審法院將此案依法發(fā)回重審，或在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上予以改判!
此致
北京市第二中級(jí)人民法院
上訴人：賈銘志
二oxx年五月二十九日
物業(yè)服務(wù)糾紛案——民事上訴狀范文[2]
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民事上訴狀
法定代表人:吳某某,董事長(zhǎng)
法定代表人:唐某某,董事長(zhǎng)
案由:物業(yè)服務(wù)合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案,不服深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號(hào)民事判決,特向貴院提起上訴.
上訴請(qǐng)求:
一、撤銷(xiāo)深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號(hào)民事判決書(shū);
二、依法對(duì)本案改判,即駁回被上訴人要求上訴人承擔(dān)連帶責(zé)任的訴訟請(qǐng)求;
三、本案訴訟費(fèi)由被上訴人承擔(dān).
事實(shí)與理由:
一、原審判決認(rèn)定事實(shí)不清、適用法律不當(dāng),應(yīng)予撤銷(xiāo).
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費(fèi)用并不是業(yè)主法定義務(wù),而是基于合同的約定,是一種合同義務(wù).
原審法院僅以《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)和本體維修基金是業(yè)主的法定義務(wù)為由判決上訴人對(duì)訟爭(zhēng)房產(chǎn)在2008年6月至2008年9月的物業(yè)管理費(fèi)和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔(dān)連帶清償責(zé)任是錯(cuò)誤的,《物業(yè)管理?xiàng)l例》雖然規(guī)定了業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,但同時(shí)也在第三十五條規(guī)定了,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定.第三十六條又規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù).
物業(yè)糾紛的解決方案篇十三
第一就是仔細(xì)閱讀研究合同內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容，不要一概而過(guò)，很多細(xì)小的問(wèn)題就產(chǎn)生在合同內(nèi)的文字里面。例如房產(chǎn)交易后就進(jìn)行交房事宜，這句話中就沒(méi)有具體的交房時(shí)間，這就說(shuō)明日后交房可能會(huì)有什么隱匿的事情存在。所以每句話都要仔細(xì)研讀。
第二就是對(duì)于不合理的合同內(nèi)容不可以默認(rèn)，沒(méi)有辦法兩全的就結(jié)束交易，不要被一份合同束住手腳。
第三就是支付房款的時(shí)間以及方式不可以更改，必須按照合同內(nèi)的方式進(jìn)行，這也是為了保護(hù)雙方的利益不受損害。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售合同糾紛的種類很多，處理起來(lái)都很麻煩，所以還是預(yù)防為主。
[房屋銷(xiāo)售合同糾紛的解決方案]
物業(yè)糾紛的解決方案篇十四
上訴人(原審被告)：，性別：出生：電話：
民族：職業(yè)：住址：
上訴人因xx市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)糾紛一案，不服xx市xx區(qū)人民法院(xxxx)北民初字第號(hào)判決，現(xiàn)提出上訴。
上訴請(qǐng)求：
1.請(qǐng)求撤銷(xiāo)xx市xx區(qū)人民法院做出的(xxxx)北民初字第號(hào)判決;
2.判令由被上訴人承擔(dān)本案的全部訴訟費(fèi)用。
事實(shí)與理由：
一、原判決認(rèn)定事實(shí)不清并有誤
(一)原判決“本院認(rèn)為，原告與被告簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》合法有效”，并以此認(rèn)為原審原被告之間存在物業(yè)服務(wù)管理，其認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤。
1.《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要內(nèi)容：“……(四)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);(五)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;(六)物業(yè)管理服務(wù)合同期限……?！?BR> 上訴人與被上訴人之間雖然簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，但是合同中既沒(méi)有明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用，也沒(méi)有約定服務(wù)起始時(shí)間，事后雙方也沒(méi)有任何補(bǔ)充約定。也就是說(shuō)，合同最根本的條款不具備，合同內(nèi)容根本就不具備應(yīng)有的法律效力。
2.事實(shí)上，被上訴人xx物業(yè)公司自始至終根本就沒(méi)有對(duì)業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，其根本就沒(méi)有開(kāi)始服務(wù)，更談不上退出的問(wèn)題。xx物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商博德房地產(chǎn)公司同屬一個(gè)法人代表，其在小區(qū)內(nèi)的工作只是開(kāi)發(fā)商售后服務(wù)。xx物業(yè)公司只是在業(yè)主入住的時(shí)候，利用其強(qiáng)勢(shì)地位迫使業(yè)主預(yù)交半年物業(yè)費(fèi)(含電梯)，而其與業(yè)主之間根本就沒(méi)有交納物業(yè)費(fèi)及服務(wù)開(kāi)始時(shí)間的約定，也沒(méi)有提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，其收費(fèi)屬于無(wú)權(quán)收費(fèi)，應(yīng)該予以返還給上訴人。
3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定：“住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。”被上訴人xx物業(yè)的進(jìn)駐既沒(méi)有通過(guò)投標(biāo)方式，也沒(méi)有通過(guò)經(jīng)行政部門(mén)批準(zhǔn)采取協(xié)議的方式，顯然違法。
同時(shí)《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第42條規(guī)定“物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報(bào)物業(yè)管理項(xiàng)目所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案”，即xx物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)，必須向所在地xx區(qū)物業(yè)辦公室辦理備案手續(xù)，而事實(shí)上，xx物業(yè)根本就沒(méi)有在物業(yè)辦備案，其根本就不具備進(jìn)駐小區(qū)服務(wù)資格，更談不上收費(fèi)權(quán)。
4.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定：“在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)?！钡牵浇袢諡橹?，被上訴人仍然未向本小區(qū)業(yè)主會(huì)移交上述大部分資料及設(shè)施(有xx區(qū)物業(yè)辦協(xié)調(diào)會(huì)記錄為證)，沒(méi)有履行一個(gè)正常物業(yè)公司的義務(wù)。這也從另一個(gè)方面證明了，該物業(yè)公司的信用、責(zé)任心很有問(wèn)題，其根本就沒(méi)有在小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的資格。
5.被上訴人在xx區(qū)法院起訴的幾十位業(yè)主，都是先前起訴開(kāi)發(fā)商以啟動(dòng)電梯的。而對(duì)于其他近三百戶未起訴開(kāi)發(fā)商的業(yè)主，xx物業(yè)并沒(méi)有起訴。從此也能看出，xx物業(yè)顯然是和博德開(kāi)發(fā)商相勾結(jié)，對(duì)先前起訴的業(yè)主們進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
(二)原審判決在錯(cuò)判的同時(shí)，還出現(xiàn)多次計(jì)算錯(cuò)誤，暴露了原審判決的及其隨意性!
1.物業(yè)費(fèi)方面。上訴人入住時(shí)，被迫預(yù)交了含有電梯的半年物業(yè)費(fèi)______元(0.7元/平米/月)，而原審法院是按照0.5元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的，對(duì)于上訴人多出來(lái)的0.2元卻視而不見(jiàn)，即使按照錯(cuò)判的結(jié)果,也給上訴人多計(jì)算了________元的物業(yè)費(fèi)。原審法院顯然是在完全按照被上訴人的主張計(jì)算，絲毫沒(méi)有進(jìn)行審查，其工作態(tài)度和職業(yè)道德難以令人信服。
2.案件受理費(fèi)翻倍計(jì)算。原審判決判定案件受理費(fèi)50元由雙方分擔(dān)，而原審被告收到的原審原告起訴狀副本上明明寫(xiě)著的是案件受理費(fèi)25元!
二、原判決缺乏法律依據(jù)，適用法律錯(cuò)誤
1.上訴人購(gòu)買(mǎi)的是帶有電梯的房屋，簽訂的合同也是含有電梯的合同，上訴人從來(lái)沒(méi)有與xx物業(yè)之前簽訂不含電梯的服務(wù)合同，而原審法院認(rèn)為“上訴人應(yīng)按其房屋的建筑面積每月按每平米0.5元向被反訴人交納物業(yè)費(fèi)”沒(méi)有法律依據(jù)。被上訴人提交的xx市xx區(qū)物價(jià)局北價(jià)發(fā)(xxxx)25號(hào)文件規(guī)定的服務(wù)費(fèi)也只是一個(gè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，不具備強(qiáng)制力?，F(xiàn)實(shí)中，許多小區(qū)是按照0.3元收取，甚至還有更低的，物價(jià)局并不強(qiáng)制。而原審xx區(qū)法院憑什么就按照0.5元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?更何況小區(qū)許多配套還不到位!如果按照xx區(qū)法院的思維，咱們國(guó)家的《合同法》就形同虛設(shè)了，國(guó)家頒布一個(gè)指導(dǎo)價(jià)就可以了!
2.原審判決的法律依據(jù)是《合同法》第八條、第六十條和第九十三條，上訴人認(rèn)為，原審判決純粹是在濫用法律，理由如下：
《合同法》第八條規(guī)定：“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同?！倍景肝飿I(yè)公司進(jìn)駐違法，物業(yè)合同也根本沒(méi)有備案，所以合同根本就沒(méi)有應(yīng)有的效力。
《合同法》第六十條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)?！倍景干婕暗奈飿I(yè)合同根本就沒(méi)有約定物業(yè)費(fèi)和合同起止時(shí)間，根本就無(wú)法按照約定全面履行!
《合同法》第九十三條規(guī)定：“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同?！北景肝飿I(yè)合同雙方當(dāng)事人根本就沒(méi)有協(xié)商一致，也沒(méi)有約定合同解除的條件，根本就談不上合同解除的問(wèn)題。
由上所知，原審判決引用的法律依據(jù)顯然是隨意引用，強(qiáng)詞奪理，無(wú)中生有。
3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定“業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的.約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”。
《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：……(二)依照物業(yè)管理服務(wù)合同收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);……?！?BR> 在法律適用上，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》作為專門(mén)規(guī)定物業(yè)管理的行政特別法規(guī)，《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》作為地方法規(guī)，在沒(méi)有違背《合同法》強(qiáng)制規(guī)定的同時(shí)，其效力顯然要高于《合同法》，這是法律常識(shí)!原審判決顯然違背了兩個(gè)專門(mén)物業(yè)法規(guī)的規(guī)定。
由以上法律法規(guī)規(guī)定得知，無(wú)論是《合同法》，還是國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同的雙方必須按照雙方約定履行各自的義務(wù)，而被上訴人xx物業(yè)公司與上訴人之間根本就沒(méi)有物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的約定，原審法院任意擴(kuò)大解釋雙方簽訂的合同，并依此判決，顯然是濫用法律，適用法律錯(cuò)誤。
綜上所述，上訴人與被上訴人之間的合同約定不明，缺乏主要關(guān)鍵條款;同時(shí)，被上訴人xx物業(yè)公司既缺乏服務(wù)資格，也沒(méi)有提供相應(yīng)服務(wù)。而原審法院完全置法律與事實(shí)于不顧，僅憑一紙缺乏法律約束力的合同，判決本人承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，實(shí)在是濫用權(quán)力，枉法裁判。故此，上訴人為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，依據(jù)《民事訴訟法》第一百四十七條之規(guī)定，向貴院提起上訴，望能本著公平、公正、合法的原則，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，給予公正的判決。
此致
xx市第一中級(jí)人民法院
上訴人：
xxxx年5月日
附件：本上訴狀副本1份。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十五
物業(yè)糾紛是我們居民和物業(yè)公司之間不可避免的問(wèn)題。在日常生活中，可能會(huì)因?yàn)闃I(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通不暢、服務(wù)不到位、費(fèi)用不合理等問(wèn)題而發(fā)生糾紛。在這篇文章中，我將分享一些我在處理物業(yè)糾紛時(shí)得到的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
第二段：如何準(zhǔn)確地了解問(wèn)題
在處理物業(yè)糾紛時(shí)，最關(guān)鍵的是準(zhǔn)確地了解問(wèn)題的來(lái)源和性質(zhì)。首先，我們應(yīng)該盡可能地收集相關(guān)證據(jù)，例如合同、付款憑證、服務(wù)單據(jù)等等。其次，我們要仔細(xì)閱讀合同和規(guī)定，確保自己了解權(quán)利和責(zé)任。最后，如果我們需要尋求法律支持，我們應(yīng)該咨詢專業(yè)的律師或者法律援助機(jī)構(gòu)來(lái)幫助我們解決問(wèn)題。
第三段：如何有效地與物業(yè)公司溝通
正確的與物業(yè)公司溝通是解決物業(yè)糾紛的重要步驟。首先，我們應(yīng)該確保自己對(duì)問(wèn)題的描述準(zhǔn)確詳細(xì)，態(tài)度友好。其次，我們應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，例如電話、郵件、信函、面談等等。不管選擇哪種方式，我們都應(yīng)該保持耐心和禮貌，避免情緒化。最后，如果我們的問(wèn)題得不到及時(shí)解決，我們可以考慮向物業(yè)公司的上級(jí)單位投訴，例如物業(yè)管理委員會(huì)、區(qū)級(jí)政府等等。
第四段：如何尋求獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)的幫助
當(dāng)我們與物業(yè)公司的溝通無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，我們可以尋求獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)的幫助。例如，物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、仲裁委員會(huì)等等。這些機(jī)構(gòu)可以提供專業(yè)的調(diào)解和仲裁服務(wù)，可以更好地解決問(wèn)題。在尋求這些機(jī)構(gòu)的幫助時(shí)，我們需要做好準(zhǔn)備工作，例如提供相關(guān)證據(jù)、了解相關(guān)法律法規(guī)、確定自己的要求等等。
第五段：如何避免物業(yè)糾紛
最后，預(yù)防比解決問(wèn)題更好。我們應(yīng)該積極參與業(yè)主大會(huì)和物業(yè)委員會(huì)的活動(dòng)，維護(hù)自己的權(quán)益。我們應(yīng)該時(shí)時(shí)關(guān)注物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)合規(guī)性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋。我們應(yīng)該遵守公約，按時(shí)繳費(fèi)，避免產(chǎn)生費(fèi)用糾紛。我們應(yīng)該保持與物業(yè)公司的良好溝通和合作關(guān)系，避免發(fā)生不必要的誤解和爭(zhēng)議。
結(jié)論：
物業(yè)糾紛雖然時(shí)常存在，但是我們可以通過(guò)正確的處理方式和預(yù)防措施來(lái)減少其發(fā)生的可能性。通過(guò)積極的溝通和合作，我們可以讓自己的家園更加和諧溫暖。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十六
住所：南京市鼓樓區(qū)水佐崗*號(hào)。
法定代表人：谷**，職務(wù)：董事長(zhǎng)，
委托代理人:張笑云，江蘇永元律師事務(wù)所律師，
電話：15951988780。
被告一：謝**，男，19**年04月**日生，
身份證號(hào)：32052419**20414***，
地址：南京秦淮區(qū)大明路*號(hào)。
聯(lián)系電話：1318295****。
被告二：胡*(系南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主)，女，19**年12月**日生，
身份證號(hào)：36031119**751215**，
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：南京秦淮區(qū)大明路**號(hào)二樓。
聯(lián)系電話：13813380****。
被告三：鄧**(系南京市秦淮區(qū)**賓館業(yè)主)，男，19**年**月24日生，
身份證號(hào)：3319**112495**，
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：南京秦淮區(qū)大明路**號(hào)。
聯(lián)系電話：1380516****。
訴訟請(qǐng)求
3、判令三被告支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的滯納金：227元;
4、判令三被告承擔(dān)本案的全部訴訟費(fèi)用。
事實(shí)與理由
3月1日，原告與南京市碧水云天住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)委托服務(wù)合同。
被告二是南京秦淮區(qū)大明路136號(hào)的南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主，被告三與被告二(共同經(jīng)營(yíng)或者被告三借用被告二的南京市秦淮區(qū)**茶座個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照)在原告的物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)藍(lán)灣咖啡和賓館等業(yè)務(wù)，被告二、被告三享受了原告的物業(yè)管理服務(wù)。
自2012年1月以來(lái)，被告二、被告三拖欠物業(yè)服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用，被告二、被告三非但不主動(dòng)履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的義務(wù)，且經(jīng)原告多次催繳，被告二、被告三均置之不理。
被告一是被告二、被告三經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的房屋的所有權(quán)人，被告一作為小區(qū)業(yè)主，依法負(fù)有與被告二、被告三連帶交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的責(zé)任。
三被告的行為嚴(yán)重阻礙了原告的物業(yè)管理服務(wù)工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運(yùn)轉(zhuǎn)和小區(qū)的建設(shè)，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第八條，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條，《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，原告為了維護(hù)自身的合法權(quán)益和小區(qū)物業(yè)管理的正常工作秩序和經(jīng)營(yíng)秩序，特向貴院提起訴訟，請(qǐng)求貴院依法判決，支持原告的訴訟請(qǐng)求!
此致
南京市秦淮區(qū)人民法院
起訴人：南京**物業(yè)發(fā)展服務(wù)有限公司
20xx年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十七
被答辯人：青島物業(yè)管理中心
答辯人就本案答辯如下：
一、本案是物業(yè)合同糾紛不是物業(yè)費(fèi)糾紛。
根據(jù)最高人民法院關(guān)于印發(fā)《民事案件案由規(guī)定》的通知(法發(fā)
[]11號(hào))108、(15)規(guī)定本案案由應(yīng)為物業(yè)服務(wù)合同糾紛。
最高人民法院通知中并沒(méi)有物業(yè)費(fèi)糾紛這樣的案由。
二、被告所在小區(qū)業(yè)主大會(huì)沒(méi)有授權(quán)青島市小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和原告簽訂本案的物業(yè)合同，所以該合同沒(méi)有法律效力。
首先，本案物業(yè)合同簽訂于，所以應(yīng)該適應(yīng)9月1日起生效的國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》而不能適應(yīng)10月1日生效的國(guó)務(wù)院修改的《物業(yè)管理?xiàng)l例》。
其次，業(yè)主委員會(huì)超出職責(zé)和權(quán)限簽訂本案合同。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出在20到聘用原告的決定。
根據(jù)20《物業(yè)管理?xiàng)l例》第15條第2項(xiàng)規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
青島市嘉禾路業(yè)主委員會(huì)在業(yè)主大會(huì)沒(méi)有做出聘用原告的決定的情況下，和原告簽訂本案物業(yè)合同，業(yè)主委員會(huì)的這一決定超出了其法定職責(zé)和權(quán)限，該合同沒(méi)有法律效力。
三、本小區(qū)業(yè)主大會(huì)沒(méi)有決定續(xù)聘原告為本小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，原告向被告索要物業(yè)費(fèi)缺乏法律支持。
原告在本小區(qū)的物業(yè)合同已經(jīng)到期，本案的物業(yè)合同為續(xù)聘合同。
根據(jù)《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》第29條規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的選聘、續(xù)聘、解聘由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)決定。
四、原告計(jì)算物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有法律依據(jù)。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會(huì)沒(méi)有同意原告提出的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
年，本小區(qū)業(yè)主大會(huì)就原告提出的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出了業(yè)主大會(huì)決定，業(yè)主大會(huì)沒(méi)有同意原告提出的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)的決定。
被告作為業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定。
五、本案應(yīng)該追加青島市小區(qū)業(yè)主委員會(huì)為本案第三人。
業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司履行物業(yè)合同、根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定是否續(xù)聘物業(yè)公司。
本案是物業(yè)合同糾紛，業(yè)主委員會(huì)參加本案審理，對(duì)于案件法律關(guān)系和事實(shí)的查清有著至關(guān)重要的作用，本案的審理結(jié)果直接和本小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)有法律上的利害關(guān)系，所以應(yīng)當(dāng)追加本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)為本案第三人。
綜上所述，被答辯人主張的合同沒(méi)有法律效力，其訴訟請(qǐng)求沒(méi)有法律和事實(shí)依據(jù)，應(yīng)當(dāng)依法駁回被答辯人的訴訟請(qǐng)求。
答辯人：
物業(yè)糾紛的解決方案篇一
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物業(yè)糾紛的解決方案篇二
地址：__________
法定代表人：__________
被答辯人：__________
地址：__________
_______年_______月_______日，答辯人因收到_______人民法院轉(zhuǎn)來(lái)——______________關(guān)于“_________訴物業(yè)服務(wù)合同糾紛”一案，現(xiàn)依法提出如下答辯意見(jiàn)：
答辯事項(xiàng)：
答辯人請(qǐng)求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請(qǐng)求。
事實(shí)和理由：
被答辯人______其居住于_____小區(qū)____棟_____單元_____號(hào)于_____年_____月_____日因_____造成經(jīng)濟(jì)損失______元而起訴答辯人，認(rèn)為是答辯人失于管理造成其經(jīng)濟(jì)損失，要求答辯人作出相關(guān)賠償。然而答辯人認(rèn)為本案的事實(shí)情況與張某所稱并不一致，其適用法律上也有所不當(dāng)，具體理由為：
一、被答辯人_____所稱的損失是由其戶內(nèi)裝修時(shí)改變了房屋的原有使用功能，從而改變了原有的設(shè)施及功能而造成的。
二、答辯人已盡到告知和維護(hù)義務(wù)，沒(méi)有任何失職的過(guò)錯(cuò)。
被答辯人于_____年_____月_____日向答辯人提出了裝修申請(qǐng)，答辯人對(duì)其裝修內(nèi)容審批時(shí)已就裝修明令禁止事項(xiàng)進(jìn)行書(shū)面告知，明確告知業(yè)主嚴(yán)禁改變房屋的原有使用功能，實(shí)際上答辯人已按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定向被答辯人盡了告知義務(wù)。并且，_____年_____月_____日被答辯人的《裝修延期申請(qǐng)審批表》里，答辯人再次提醒和書(shū)面告知了相關(guān)事項(xiàng)。不僅如此，答辯人還積極協(xié)助處理本次事故，當(dāng)時(shí)是答辯人的值班人員在小區(qū)公共區(qū)域巡視檢查中發(fā)現(xiàn)被答辯人房屋出現(xiàn)問(wèn)題，答辯人還在第一時(shí)間以電話形式通知業(yè)主，并全程協(xié)助業(yè)主處理戶及進(jìn)行事件事故調(diào)查。
因此，本案事故的過(guò)錯(cuò)系被答辯人本人所造成，答辯人不存在任何過(guò)錯(cuò)，更不存在民事法律責(zé)任的前因后果聯(lián)系，答辯人無(wú)論從法律上，還是從人情關(guān)懷上都履行了協(xié)助義務(wù)。
三、依照雙方協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)，被答辯人的損失應(yīng)由其自行承擔(dān)。
而本案被答辯人裝修期間改變了原有的設(shè)施及功能在先，導(dǎo)致戶內(nèi)設(shè)施損失，其主要直接責(zé)任在于被答辯人，依據(jù)相關(guān)約定和法律法規(guī)，其責(zé)任應(yīng)自負(fù)。
四、被答辯人應(yīng)立即恢復(fù)戶內(nèi)原有的房屋使用功能，停止對(duì)該棟全體業(yè)主共用設(shè)施的民事侵權(quán)行為。
被答辯人戶內(nèi)裝修時(shí)改變了房屋的原有使用功能，改動(dòng)了原有的設(shè)施及功能，答辯人已嚴(yán)格按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定履行物業(yè)管理服務(wù)。但出于物業(yè)管理的法律法規(guī)要求和物業(yè)管理需要，希望法院能勸誡被答辯人立即恢復(fù)戶內(nèi)原有的房屋使用功能，恢復(fù)設(shè)施原有用功能，停止對(duì)該棟全體業(yè)主共用管道設(shè)施的民事侵權(quán)行為。
綜上所述，答辯人請(qǐng)求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請(qǐng)求，并且被答辯人及時(shí)恢復(fù)戶內(nèi)原有的房屋使用功能，恢復(fù)設(shè)施原有用功能，停止對(duì)該棟全體業(yè)主共用管道設(shè)施的民事侵權(quán)行為。
此致
______________人民法院
答辯人：______________
______年_____月_____日
物業(yè)糾紛的解決方案篇三
物業(yè)管理是近幾年來(lái)我國(guó)大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)過(guò)程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務(wù)化而出現(xiàn)的對(duì)居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務(wù)和特約服務(wù)的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（又稱業(yè)主）、使用人與物業(yè)的受托管理人（物業(yè)管理公司）之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關(guān)系，行政管理部門(mén)也面臨如何對(duì)物業(yè)管理業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理的新問(wèn)題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類型案件多的特點(diǎn)。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設(shè)部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）和國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》這兩份部門(mén)規(guī)章外，我國(guó)尚無(wú)統(tǒng)一的或?qū)ｉT(mén)調(diào)整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問(wèn)題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)、審理物業(yè)管理糾紛案件在實(shí)體上和程序上應(yīng)注意的問(wèn)題，以及值得探討的問(wèn)題略陳管見(jiàn)。?
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點(diǎn)。?
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標(biāo)的額較大。?
2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。?
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復(fù)雜，法律關(guān)系復(fù)雜，對(duì)糾紛的審理有一定的難度。?
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。
（一）物業(yè)管理糾紛的管轄問(wèn)題。
（二）應(yīng)注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
1.注意審查物業(yè)管理服務(wù)合同的效力。?
2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。?
3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。?
三、在審理物業(yè)管理糾紛中值得探討的若干問(wèn)題。
（一）關(guān)于業(yè)主大會(huì)如何召集、選舉，作出決議的程序問(wèn)題。
由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數(shù)眾多，難以分別行使物業(yè)管
（二）關(guān)于管理委員會(huì)的主體資格問(wèn)題。
（三）關(guān)于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問(wèn)題。
（四）關(guān)于物業(yè)管理公司是否有權(quán)采取停止供電、供水、供氣等措施的問(wèn)題。?
綜上所述，物業(yè)管理糾紛作為新類型的案件，訴訟到法院只有近幾年的時(shí)間，需探討的問(wèn)題還很多。由于目前物業(yè)管理缺乏相應(yīng)的法律規(guī)范，人民法院在處理這些新類型案件中，難免出現(xiàn)適用法律不一，判決結(jié)果不統(tǒng)一的情況。以法律規(guī)范的形式規(guī)范物業(yè)管理行為，保護(hù)業(yè)主、物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的合法權(quán)益，不僅是司法實(shí)踐的要求，也是促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展的要求。因此，有必要將完善我國(guó)物業(yè)管理法律法規(guī)盡快提到立法議程。建議在物業(yè)管理法律規(guī)范中，確定由政府主管部門(mén)行業(yè)管理、業(yè)主自治與物業(yè)管理公司專業(yè)服務(wù)的管理體制，將住宅小區(qū)和商廈的管理納入法律調(diào)整范圍，明確物業(yè)管理中有關(guān)的權(quán)利義務(wù)、操作的程序、規(guī)則，使物業(yè)管理行為真正納入法制化的軌道，便于給人民法院審理物業(yè)管理糾紛案件提供較為充分完善的法律依據(jù)。
物業(yè)畢業(yè)論文：
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物業(yè)糾紛的解決方案篇四
上訴人xx縣xx農(nóng)村信用合作社。住所地：xx縣xx鎮(zhèn)xx村。
法定代表人馬xx，主任。
被上訴人xx縣xx鎮(zhèn)xxx村民委員會(huì)。
法定代表人戴xx，村黨支部書(shū)記兼村委會(huì)主任。
被上訴人牛xx，男，195x年9月28日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人王xx，男，196x年12月22日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人戴xx，男，196x年3月6日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人劉xx，男，194x年8月22日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬廣x，男，195x年12月18日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人溫x，男，195x年12月5日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬xx，男，194x年12月30日出生，漢族，農(nóng)民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
上訴請(qǐng)求：
1、依法撤銷(xiāo)(x)x民初字第105號(hào)民事判決書(shū);
2、依法改判或者發(fā)回xx縣人民法院重新審理;
3、本案一切訴訟費(fèi)用由二被上訴人承擔(dān)。
事實(shí)與理由：
上訴人不服xx縣人民法院(x)x民初字第165號(hào)民事判決書(shū)，現(xiàn)提起上訴，具體上訴事實(shí)和理由如下：
一、一審法院判決認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤
牛松定等七被上訴人辯稱，其只是證明人，而非擔(dān)保人，但其七人在借款合同上保證人處簽章，這一事實(shí)已足以認(rèn)定七人為本案擔(dān)保人。在無(wú)證據(jù)支持和信用社不予認(rèn)可的情況下，僅僅憑七人陳述，就作出以貸還貸的認(rèn)定，與民事證據(jù)規(guī)則并不符合。
一審法院引用債權(quán)人與債務(wù)人串通騙取保證人保證的.條款，本案的事實(shí)是，牛松定等七被上訴人均屬時(shí)任和現(xiàn)任村干部，信用社假如要與村委會(huì)串通，勢(shì)必要通過(guò)村干部也即牛松定等七被上訴人進(jìn)行，即使本案屬于以貸還貸，七人親自參與合同簽訂，不可能對(duì)所謂的借款用途不知，不存在所謂的信用社欺詐!
二、一審判決判決理由錯(cuò)誤且與判決結(jié)果互相矛盾
一審法院通過(guò)所謂的以貸還貸認(rèn)定，從而得出雙方簽訂的借款合同屬于“以合法形式掩蓋非法目的”的無(wú)效民事行為!對(duì)于以貸還貸行為，從最高人民法院、河南省高級(jí)人民法院到xxx市中級(jí)人民法院，從司法解釋、最高院和省高院及其他法院眾多判例，均不認(rèn)定以貸還貸違法，不知道xx縣人民法院從何處得出“以合法形式掩蓋非法目的”的結(jié)論!一審法院在認(rèn)定合同無(wú)效的情況下，作出的判決結(jié)果卻也與合同有效時(shí)的判決結(jié)果毫無(wú)二致，令人百思不得其解。
三、一審法院判決適用法律錯(cuò)誤
由于一審法院認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤，判決理由錯(cuò)誤且與判決結(jié)果互相矛盾，從而很自然地適用法律錯(cuò)誤!
綜上所述，一審法院判決認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤、判決理由錯(cuò)誤且與判決結(jié)果互相矛盾、適用法律錯(cuò)誤，依法應(yīng)當(dāng)予以撤銷(xiāo)!
此致
xxx市中級(jí)人民法院
上訴人xx縣xx農(nóng)村信用合作社
x年x月x日
物業(yè)糾紛的解決方案篇五
摘要：隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展和物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)化，物業(yè)管理糾紛也日漸增多。由于我國(guó)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)還不夠完善，因而給物業(yè)管理糾紛的解決帶來(lái)了一定的難度。物業(yè)管理糾紛涉及的法律問(wèn)題很多，本文僅針對(duì)物業(yè)管理糾紛經(jīng)常涉及的、當(dāng)前有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)尚未規(guī)定或規(guī)定不明確的業(yè)主委員會(huì)的訴訟主體資格、物業(yè)服務(wù)合同的法律屬性、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等幾個(gè)主要法律問(wèn)題進(jìn)行探討。認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)是具有民事訴訟主體資格的組織，物業(yè)服務(wù)合同屬于信托合同，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)收取及管理權(quán)的歸屬，并加大對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)管力度。
關(guān)鍵詞：業(yè)主委員會(huì)物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
所謂物業(yè)管理，是指業(yè)主自行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理在我國(guó)作為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，伴隨城鎮(zhèn)居民住房的商品化、社會(huì)化和房地產(chǎn)市場(chǎng)的高速發(fā)展，已經(jīng)基本形成了企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化管理和社會(huì)化服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。為規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)，6月國(guó)務(wù)院制定頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》。隨著《物權(quán)法》的實(shí)施，國(guó)務(wù)院于8月又做出了關(guān)于修改《物業(yè)管理?xiàng)l例》的決定，在某些方面進(jìn)一步完善了《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定。由于我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展很快，物業(yè)管理又很具體和復(fù)雜，而相關(guān)法律法規(guī)的某些條文原則化，缺乏可操作性，對(duì)某些問(wèn)題的規(guī)定不明確，這就導(dǎo)致涉及物業(yè)管理方面的糾紛和訴訟呈繼續(xù)上升的趨勢(shì)，物業(yè)管理現(xiàn)狀成為公眾批評(píng)和責(zé)難的焦點(diǎn)之一。本文擬就物業(yè)管理糾紛經(jīng)常涉及的、當(dāng)前有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)尚未規(guī)定或規(guī)定不明確的幾個(gè)主要法律問(wèn)題進(jìn)行分析研究。
一、業(yè)主委員會(huì)的訴訟主體資格問(wèn)題
業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主物業(yè)管理的自治組織，其職責(zé)內(nèi)容主要是為了全體業(yè)主的利益而監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)、協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，它對(duì)外發(fā)生法律關(guān)系的機(jī)會(huì)較少，因此沒(méi)有將它設(shè)立為法人的必要。但是，基于業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中充當(dāng)?shù)慕巧八鸬淖饔茫瑧?yīng)當(dāng)在相關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)中明確賦予它民事訴訟主體資格，可作為原告或被告參加訴訟。這不僅有利于有效預(yù)防和及時(shí)解決物業(yè)管理糾紛，而且也能從我國(guó)有關(guān)民事訴訟的法律規(guī)定中找到依據(jù)。我國(guó)《民事訴訟法》第49條第一款規(guī)定：“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當(dāng)事人。”這表明，公民、法人和其他組織具有民事訴訟主體資格。業(yè)主委員會(huì)不是公民、法人，但它能否屬于“其他組織”?關(guān)于“其他組織”，我國(guó)《關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第40條的規(guī)定，詳細(xì)列舉了屬于《民事訴訟法》第49條第一款中規(guī)定的“其他組織”的八種具體情形，并在第九項(xiàng)規(guī)定了一個(gè)開(kāi)放性條款“符合本條規(guī)定條件的其他組織”，即“合法成立、有一定的組織機(jī)構(gòu)和財(cái)產(chǎn)，但又不具備法人資格的組織”。業(yè)主委員會(huì)就屬于這一類組織，它應(yīng)具有民事訴訟主體資格，理由如下。
首先，業(yè)主委員會(huì)是合法成立的組織。建設(shè)部20制定的《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》第五條規(guī)定：業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處(鄉(xiāng)人民政府)的指導(dǎo)下，由業(yè)主代表、建設(shè)單位(包括公有住房出售單位)組成業(yè)主大會(huì)籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。第六條第四款規(guī)定：籌備工作之一確定業(yè)主委員會(huì)候選人產(chǎn)生辦法及名單。第22條規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會(huì)名單等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。實(shí)踐中，業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)投票選舉確定，并經(jīng)其所在地的街道辦事處批復(fù)后成立的。這些法律上的規(guī)定和實(shí)踐中的做法充分說(shuō)明，業(yè)主委員會(huì)是在政府有關(guān)行政主管部門(mén)指導(dǎo)下由全體業(yè)主選舉，并得到相關(guān)政府部門(mén)批準(zhǔn)成立的合法組織。
其次，業(yè)主委員會(huì)有一定的組織機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的，其成員由業(yè)主代表?yè)?dān)任，所在地的社區(qū)主任或副主任亦兼任成員。業(yè)主委員會(huì)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定了章程，業(yè)主委員會(huì)就是根據(jù)《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》及業(yè)主委員會(huì)章程來(lái)履行職責(zé)的。
鑒于民事訴訟的相關(guān)規(guī)定及業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)和職責(zé)，應(yīng)在有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)中明確賦予業(yè)主委員會(huì)的民事訴訟主體資格。這既有利于業(yè)主委員會(huì)大膽地開(kāi)展工作，從而更好地履行自己的職責(zé)，也有利于全體業(yè)主對(duì)自身利益的維護(hù)，且對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理活動(dòng)也將起著促進(jìn)和監(jiān)督作用。
二、物業(yè)服務(wù)合同的法律性質(zhì)問(wèn)題
筆者認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)為信托合同，并且它還具有一般信托合同所不具有的特征。我國(guó)《信托法》規(guī)定：“本法所稱信托，是指委托人基于對(duì)受托人的信任，將其財(cái)產(chǎn)權(quán)委托給受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或特定目的，進(jìn)行管理或者處分的行為。”概括起來(lái)，信托合同的主要特征有以下幾點(diǎn)：一是合同是基于委托人對(duì)受托人的信任才訂立的。二是委托人移轉(zhuǎn)財(cái)產(chǎn)權(quán)給受托人。三是受托人按委托人的意愿以自己的名義實(shí)施管理或處分行為并自行承擔(dān)法律責(zé)任，這一點(diǎn)是信托合同與委托合同的主要區(qū)別所在。委托合同中的受托人只能以委托人名義而不能以自己的名義對(duì)外進(jìn)行活動(dòng)，由此產(chǎn)生的法律后果也由委托人承擔(dān)。四是具有特定的受益人或者特定目的。
物業(yè)服務(wù)合同完全符合信托合同的主要特征。首先，物業(yè)服務(wù)合同是在業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力及管理水平充分信任的基礎(chǔ)上簽訂的。業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì)自行選聘自己滿意的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并由業(yè)主委員會(huì)與之訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。其次，業(yè)主移轉(zhuǎn)物業(yè)共有財(cái)產(chǎn)權(quán)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。為了實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須占有業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，業(yè)主與其共有財(cái)產(chǎn)權(quán)基本分離，單個(gè)業(yè)主不能以其享有物業(yè)共有權(quán)而排斥物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)它的管理。再次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按業(yè)主大會(huì)的意志，是以自己的名義而不是以業(yè)主的名義進(jìn)行管理，并自行承擔(dān)物業(yè)管理過(guò)程中的'法律責(zé)任。這表現(xiàn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)以自己的名義自主決定聘用何人對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，自行承擔(dān)履行職責(zé)過(guò)程中的法律責(zé)任。第四，物業(yè)服務(wù)合同存在特定的受益人即全體業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)對(duì)物業(yè)專業(yè)化的管理和維護(hù)，以實(shí)現(xiàn)全體業(yè)主的共同利益。從以上四點(diǎn)分析可以認(rèn)定物業(yè)服務(wù)合同屬信托合同而非委托合同。
綜上所述，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)屬信托合同，并且具有一般信托合同所不具有的特征。一般信托合同往往只涉及對(duì)某物或某事項(xiàng)的管理，而物業(yè)服務(wù)合同不僅涉及對(duì)業(yè)主所有的建筑物共有部分及共有設(shè)施設(shè)備等物的管理，而且還涉及對(duì)業(yè)主群居生活關(guān)系的管理，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：“對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。”由此可見(jiàn)，物業(yè)服務(wù)合同是一種比較復(fù)雜、特殊的信托合同。
三、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和良好秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)是每位業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)基本合同義務(wù)，但由于我國(guó)有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)制度的不完善，業(yè)主拒交或延交物業(yè)管理費(fèi)成了如今物業(yè)管理中的一種較為普遍的現(xiàn)象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)由此與業(yè)主發(fā)生的糾紛時(shí)有發(fā)生。這不僅影響了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，而且導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，最終損害了全體業(yè)主的利益。這種狀況又在一定程度上強(qiáng)化了部分業(yè)主拒付或延付物業(yè)管理費(fèi)的心理，從而造成一種惡性循環(huán)。為有效預(yù)防和及時(shí)解決這一類糾紛，應(yīng)從以下幾方面健全物業(yè)服務(wù)收費(fèi)制度。
第一，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。《物業(yè)管理?xiàng)l例》第41條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定?！币虼耍鞯貎r(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)主管部門(mén)要嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院相關(guān)法律規(guī)定，制訂本地區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)具體實(shí)施辦法，完善物業(yè)收費(fèi)價(jià)格形成機(jī)制，其規(guī)定要做到詳細(xì)、明確、具體。要將物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同服務(wù)水平和檔次掛鉤，把按房屋性質(zhì)收費(fèi)改為按不同的服務(wù)等級(jí)收費(fèi)，以體現(xiàn)按質(zhì)論價(jià)。
第二，應(yīng)調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)收取及管理權(quán)的歸屬。關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)收取和管理權(quán)的歸屬，《物業(yè)管理?xiàng)l例》沒(méi)有明確規(guī)定。我國(guó)各地立法均規(guī)定物業(yè)管理費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取并進(jìn)行獨(dú)立管理和核算。在我國(guó)物業(yè)管理收費(fèi)制度不完善、業(yè)主又缺乏一定的監(jiān)督能力的情況下，這種規(guī)定為物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主的權(quán)益埋下了隱患。如有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)出于某種目的，對(duì)個(gè)別或少數(shù)業(yè)主送、免物業(yè)管理費(fèi)，其結(jié)果可能造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)降低服務(wù)質(zhì)量或把這部分經(jīng)濟(jì)損失轉(zhuǎn)嫁到其他業(yè)主身上。這種規(guī)定也為業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不信任，甚至導(dǎo)致個(gè)別或少數(shù)業(yè)主拖欠管理費(fèi)提供了可能。物業(yè)管理費(fèi)本是全體業(yè)主交付的用于物業(yè)管理的資金，其所有權(quán)本應(yīng)屬于全體業(yè)主。其收取權(quán)及管理權(quán)歸由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)選出的，由業(yè)主代表組成的，代表全體業(yè)主行使各項(xiàng)權(quán)益的業(yè)主委員會(huì)享有比較合理。[6]業(yè)主委員會(huì)應(yīng)設(shè)立自己的專用賬號(hào)，實(shí)行獨(dú)立會(huì)計(jì)核算，物業(yè)服務(wù)企業(yè)每發(fā)生一筆合同約定范圍內(nèi)的費(fèi)用，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核，然后方可從業(yè)主委員會(huì)賬戶中支出。這種做法能夠使業(yè)主有效監(jiān)控管理費(fèi)用的支出。物業(yè)管理費(fèi)的收取權(quán)和管理權(quán)歸業(yè)主委員會(huì)享有，既有利于維護(hù)全體業(yè)主的權(quán)益，也有利于保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)管?！段飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》明確規(guī)定了物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目及其公示要求。規(guī)定收費(fèi)項(xiàng)目有車(chē)輛保管費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)(物業(yè)服務(wù)費(fèi))、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)及代理收費(fèi)共五項(xiàng)規(guī)定。規(guī)定這些收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等，經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)審查后，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。雖有以上明文規(guī)定，但由于法規(guī)對(duì)不履行以上義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任規(guī)定不明確，物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)公開(kāi)透明的公示制度往往流于形式。另外，相關(guān)法規(guī)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定多收費(fèi)、少服務(wù)等行為應(yīng)當(dāng)怎樣處罰也缺乏具體規(guī)定，導(dǎo)致有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)因經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，損害業(yè)主合法權(quán)益。[7]因此，在立法上應(yīng)進(jìn)一步完善對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的規(guī)定，在實(shí)踐中有關(guān)政府主管部門(mén)應(yīng)加大對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)管力度。
隨著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理糾紛出現(xiàn)了許多新的類型及特點(diǎn)，涉及的法律問(wèn)題也不斷增多。進(jìn)一步完善全國(guó)性的物業(yè)管理法律法規(guī)，健全地方物業(yè)管理規(guī)章，出臺(tái)相關(guān)司法解釋，以解決不斷攀升的物業(yè)管理糾紛已成為當(dāng)務(wù)之急。這需要不斷去研究、探索，不僅要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且要借鑒國(guó)外先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以更好地推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
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物業(yè)糾紛的解決方案篇六
物業(yè)民事答辯狀范文【1】
答辯人:
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答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下:
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”，這與事實(shí)不符，答辯人不同意這樣的說(shuō)法，事實(shí)是這樣的:
原告沒(méi)有按約履行合同在先。
合同第1頁(yè)第一條甲方權(quán)利義務(wù)中明確寫(xiě)明“根據(jù)本協(xié)議對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理”，合同第3頁(yè)第二條對(duì)共用部位和共用設(shè)施做了解釋，包括樓梯間和綠地。
而本人所居住的xx花園x號(hào)樓南面的公共綠地已成天然的停車(chē)場(chǎng)(照片為證)，經(jīng)多次想物管反應(yīng)，未果。
其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門(mén)前墻壁毀壞嚴(yán)重，已有2年多的時(shí)間，期間數(shù)次向物管反映，未果。
以上事實(shí)表明，本小區(qū)物管沒(méi)有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒(méi)有按合同約定給付相關(guān)費(fèi)用”。
2、事實(shí)并非原告起訴狀所述“經(jīng)催要未果”。
今年，在原告起訴前曾上門(mén)要過(guò)物業(yè)管理費(fèi)，前后一共3次，有兩次有同一負(fù)責(zé)人在場(chǎng)(據(jù)了解是x主任)，從第1次物管上門(mén)收費(fèi)從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問(wèn)題，:一是門(mén)口的樓梯間兩年多無(wú)人維修;二是車(chē)庫(kù)門(mén)前不時(shí)有汽車(chē)甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車(chē)亂停亂放，多次是本人停在花錢(qián)購(gòu)置的車(chē)庫(kù)的汽車(chē)不能出庫(kù)，耽誤本人及家人的時(shí)間;三是本人車(chē)庫(kù)門(mén)前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無(wú)人問(wèn)津;四是車(chē)庫(kù)門(mén)前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴(yán)重，不能靠近。
來(lái)訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當(dāng)庭提供訪談?dòng)涗洝?BR> 本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問(wèn)題，本人立刻繳費(fèi)。
但時(shí)隔1個(gè)多月，物管沒(méi)有任何答復(fù)，連起碼的舉手之勞拔草也沒(méi)有兌現(xiàn)，足以表明物管沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意，而不是起訴狀所說(shuō)的“經(jīng)催要無(wú)果，無(wú)奈訴至法院”。
此外，在毫無(wú)溝通的前提下，一紙?jiān)V狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權(quán)利。
3、對(duì)于xx物業(yè)的管理水平和資質(zhì)，本人提出疑義。
理由如下:一，每次，本人遇到汽車(chē)停在車(chē)庫(kù)不得出去的情況，均會(huì)找到值班保安，遇到素質(zhì)差的保安，答復(fù)“汽車(chē)出不來(lái)，我也沒(méi)辦法啊，我也不知道是誰(shuí)家的車(chē)”;有時(shí)“幸運(yùn)”，碰見(jiàn)素質(zhì)高的值班保安，責(zé)任心強(qiáng)，但也只能到樓下叫喊“誰(shuí)家的車(chē)”種種，并不能快速解決問(wèn)題。
隨后，本人也向保安建議，要在門(mén)口進(jìn)行出入車(chē)輛登記，起碼記錄車(chē)牌號(hào)以及車(chē)輛歸屬業(yè)主的住址、電話。
可至今，“無(wú)主車(chē)”的事件還是時(shí)有發(fā)生。
二，就是眼前是事情了。
本應(yīng)訴通知書(shū)等文件的快遞上，居然寫(xiě)錯(cuò)了業(yè)主的電話號(hào)碼。
這對(duì)于“做最有潛力的物業(yè)管理企業(yè)”的xx物業(yè)管理有限公司，差距太大。
本次快遞上的郵戳是8月15日，時(shí)逢全家人出去旅游，8月12號(hào)下午出發(fā)，直至21日(周日)晚11時(shí)才到家。
昨天，也就是22日中午11時(shí)20分左右，法院x法官上門(mén)說(shuō)找業(yè)主，請(qǐng)下午2點(diǎn)30分在法院東門(mén)口等。
直至昨天下午2點(diǎn)30分，本人才看見(jiàn)通知書(shū)，試問(wèn)，如果本人旅游回來(lái)再晚兩天，貴方如何通知!為便于管理，物管應(yīng)該對(duì)業(yè)主的資料有起碼的了解、收集、掌握、存檔，以便及時(shí)通知業(yè)主有關(guān)事項(xiàng)，而且，物業(yè)管理合同上，物管公司的義務(wù)里也明確寫(xiě)明“建立健全的物管管理檔案資料”。
三，在物管第3次上門(mén)收費(fèi)之后的.一個(gè)深夜我家被盜，經(jīng)濟(jì)和精神都受到較大損失，感覺(jué)住在這個(gè)小區(qū)不安全，隨后便在xxx派出所報(bào)了案。
同時(shí)找到物管想看監(jiān)控，幫助公安破案，物管說(shuō)監(jiān)控不帶紅外線功能，夜間不起作用，還說(shuō)正在和開(kāi)發(fā)商交涉，請(qǐng)問(wèn)1個(gè)多月過(guò)去了，有結(jié)果沒(méi)有。
四，小區(qū)里大多數(shù)面朝西的門(mén)面房都開(kāi)了后門(mén)，直接影響小區(qū)的安全，還有小區(qū)亂停車(chē)的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)物管作何解釋。
合同第4頁(yè)，對(duì)物管的服務(wù)質(zhì)量，包括房屋外觀、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車(chē)輛停放秩序等有明確的要求，請(qǐng)問(wèn)，物管做的如何。
合同對(duì)雙方都有約束，我們不是只有交錢(qián)的義務(wù)，也有享受服務(wù)的權(quán)利，不談優(yōu)質(zhì)服務(wù)，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費(fèi)的權(quán)利，也有按合同履行服務(wù)的義務(wù)。
物業(yè)糾紛的解決方案篇七
法定代表人：吳某某，董事長(zhǎng)
法定代表人：唐某某，董事長(zhǎng)
案由：物業(yè)服務(wù)合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，不服深圳市福田區(qū)人民法院深福法民三初字第xxxx號(hào)民事判決，特向貴院提起上訴。
上訴請(qǐng)求：
一、撤銷(xiāo)深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號(hào)民事判決書(shū);
二、依法對(duì)本案改判，即駁回被上訴人要求上訴人承擔(dān)連帶責(zé)任的訴訟請(qǐng)求;
三、本案訴訟費(fèi)由被上訴人承擔(dān)。
事實(shí)與理由：
一、原審判決認(rèn)定事實(shí)不清、適用法律不當(dāng)，應(yīng)予撤銷(xiāo)。
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費(fèi)用并不是業(yè)主法定義務(wù)，而是基于合同的約定，是一種合同義務(wù)。
原審法院僅以《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)和本體維修基金是業(yè)主的法定義務(wù)為由判決上訴人對(duì)訟爭(zhēng)房產(chǎn)在6月至209月的物業(yè)管理費(fèi)和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔(dān)連帶清償責(zé)任是錯(cuò)誤的，《物業(yè)管理?xiàng)l例》雖然規(guī)定了業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但同時(shí)也在第三十五條規(guī)定了，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。第三十六條又規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
由此可見(jiàn)，按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費(fèi)用并不是法定義務(wù)，而是基于合同的約定，是一種合同義務(wù)，業(yè)主要不要繳納物業(yè)費(fèi)、交多少?何時(shí)交?等等一系列內(nèi)容都要由合同約定，我國(guó)的任何一部法律都沒(méi)有對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定，包括我國(guó)的物權(quán)法也沒(méi)有規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的法定義務(wù)，只是在第七十九條了建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金屬于業(yè)主共有、在第八十條規(guī)定了建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng)有約定，按照約定，沒(méi)有約定或約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定。但上述資金和費(fèi)用并非物業(yè)管理費(fèi)，而是維護(hù)建筑物極其附屬設(shè)施的成本費(fèi)用的分?jǐn)?，物業(yè)費(fèi)包括了物業(yè)公司的利潤(rùn)，業(yè)主是沒(méi)有法定義務(wù)去養(yǎng)活物業(yè)公司的。
即使根據(jù)現(xiàn)有的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條“本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)?！蔽覀円部梢郧宄目吹轿飿I(yè)管理活動(dòng)不是法定存在的，而是依據(jù)合同存在的，這樣我們就不難得出“業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)不是法定的義務(wù)，而是合同約定的`義務(wù)”這樣一個(gè)結(jié)論。
物業(yè)糾紛的解決方案篇八
上訴人因物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，不服瑤海區(qū)人民法院xxxx年10月10日做出的(xxxx)瑤民二初字第01601號(hào)民事判決，現(xiàn)提起上訴。
上訴請(qǐng)求
2、一二審訴訟費(fèi)用全部由被上訴人承擔(dān)
上訴理由
一、被上訴人并未通過(guò)法定程序來(lái)主張拖欠的物業(yè)費(fèi)
1、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條規(guī)定：違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。根據(jù)上述條款，只有在業(yè)主委員會(huì)督促欠費(fèi)業(yè)主限期交納;逾期仍不交納的情況下，物業(yè)管理企業(yè)才可以向人民法院起訴。本案一審中，被上訴人并未提供任何證據(jù)證明業(yè)主委員會(huì)督促上訴人限期繳納物業(yè)費(fèi)，同時(shí)也并沒(méi)有任何證據(jù)證明上訴人在收到業(yè)委會(huì)的督促通知后仍然拒絕繳納相應(yīng)物業(yè)費(fèi)用。
2、此外，最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條也明確規(guī)定：經(jīng)書(shū)面催繳，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍末交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，法院應(yīng)予支持。根據(jù)上述條款，除了業(yè)委會(huì)應(yīng)當(dāng)履行相關(guān)催繳義務(wù)，物業(yè)公司也應(yīng)該履行法定的通知繳納義務(wù)，且送達(dá)方式正常應(yīng)為直接送達(dá)或郵寄送達(dá)，只有在上訴送達(dá)方式均無(wú)法有效聯(lián)系到上訴人的前提下，方可適用通過(guò)小區(qū)公示牌等公告送達(dá)等方式。本案在一審訴訟過(guò)程，被上訴人也沒(méi)有證據(jù)證明通過(guò)直接送達(dá)等方式向上訴人書(shū)面催繳了物業(yè)管理費(fèi)用。
二、被上訴人并沒(méi)有完全履行相關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任
依據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第三條的規(guī)定，“物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。”具體如下：
1、被上訴人并未盡到相應(yīng)維修義務(wù)。上訴人自xxxx年7月份裝修時(shí)，就發(fā)現(xiàn)廚房煙感裝置無(wú)法正常工作，給自己的生活帶來(lái)了很大的安全隱患。為此，一審原告多次找到被上訴人，要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的維修義務(wù)。但物業(yè)方一直未予以修復(fù)。
2、被上訴人并未盡到相應(yīng)安全防范義務(wù)。xxxx年夏季，上訴人的一輛電動(dòng)車(chē)放在物業(yè)規(guī)劃的停車(chē)位被偷，事后物業(yè)公司也一直未予以正面處理。
3、被上訴人并未盡到相應(yīng)職權(quán)范圍內(nèi)的其他管理維護(hù)義務(wù)。xxxx年夏季，上訴人的機(jī)動(dòng)車(chē)放在小區(qū)地面停車(chē)位被撞壞，保險(xiǎn)公司要求物業(yè)出具相關(guān)證明才可以保修，然而上訴人多次找到物業(yè)，對(duì)方均不提供職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)提供的證明文件。同時(shí)，xxxx年6月，上訴人樓上房主因?yàn)橄滤艿蓝氯麊?wèn)題，通過(guò)物業(yè)協(xié)調(diào)修理。該修理過(guò)程前后持續(xù)一年之久，致使上訴人家中長(zhǎng)期漏水、吊頂變形并砸壞淋浴房，并對(duì)家人的生活產(chǎn)生了極大的影響并造成了相關(guān)物品的損失，但多次找到物業(yè)要求處理，對(duì)方也是一直推脫，沒(méi)有積極予以處理。
綜上，一審法院認(rèn)定事實(shí)不清，證據(jù)不足，請(qǐng)求二審法院依法查明事實(shí)，從而維護(hù)上訴人的合法權(quán)益。
此致
xx市中級(jí)人民法院
上訴人：
xxxx年10月29日
物業(yè)糾紛的解決方案篇九
黨的十八大以來(lái)，xxxxxx在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議、文藝工作座談會(huì)等多個(gè)場(chǎng)合，對(duì)意識(shí)形態(tài)和宣傳思想工作作出了一系列精辟論述，突出強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)建設(shè)是黨的中心工作，意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作”。這些重要論述，深刻闡明了意識(shí)形態(tài)工作引領(lǐng)社會(huì)、凝聚人心、推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大支撐作用，道出了意識(shí)形態(tài)工作對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)民族的根本性、戰(zhàn)略性、全局性意義。為進(jìn)一步加強(qiáng)我校意識(shí)形態(tài)工作，特制定如下工作方案：
組長(zhǎng)：黨委書(shū)記
副組長(zhǎng)：黨委委員
組員：
鞏固馬克思主義中國(guó)化的系列理論成果在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位;鞏固人民群眾團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ);自覺(jué)認(rèn)同并踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀;在事關(guān)大是大非和政治原則問(wèn)題上，掌握主動(dòng)權(quán)、打好主動(dòng)仗。
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，校黨委領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本單位意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任。黨委與黨支部書(shū)記是第一責(zé)任人，必須旗幟鮮明地站在意識(shí)形態(tài)工作第一線，帶頭抓意識(shí)形態(tài)工作，帶頭管陣地把導(dǎo)向強(qiáng)隊(duì)伍，帶頭批評(píng)錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤傾向，重要工作親自部署、重要問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重大事件親自處置。黨委與黨支部其他成員按照“一崗雙責(zé)”要求，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、各相關(guān)部門(mén)分工負(fù)責(zé)的工作格局。
1.把握正確方向?qū)?。認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx、省委、市委和縣委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示精神，牢牢把握正確政治方向，保持政治清醒和政治定力，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律，有令必行、有禁必止，堅(jiān)決維護(hù)中央權(quán)威，在思想上行動(dòng)上同xxx保持高度一致。
2.定期研判、及時(shí)報(bào)告意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況。校黨委每年至少一次專題研究意識(shí)形態(tài)工作，加強(qiáng)突發(fā)問(wèn)題和重要事項(xiàng)專題會(huì)商，及時(shí)向縣委報(bào)告意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的重大情況并提出建設(shè)性意見(jiàn)。
3.加強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)和督促各黨支部的意識(shí)形態(tài)工作。加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部意識(shí)形態(tài)工作教育培訓(xùn)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高政治鑒別力。
4.加強(qiáng)對(duì)學(xué)校意識(shí)形態(tài)陣地的管理。堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校思想政治工作和德育工作，加強(qiáng)教師隊(duì)伍思想政治建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展青少年思想道德建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校主題活動(dòng)、校園文化、社會(huì)實(shí)踐等的價(jià)值引領(lǐng)，發(fā)揮愛(ài)國(guó)主義教育基地和社會(huì)實(shí)踐基地的作用，牢牢掌握學(xué)校意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十
物業(yè)管理專業(yè)是高職教育中的新興專業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專業(yè)建設(shè)存在著與行業(yè)管理實(shí)踐相脫離的問(wèn)題。在物業(yè)管理中，各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算和整理屬于核心工作之一，但費(fèi)用項(xiàng)目眾多，再加上計(jì)算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯(cuò)，且耗時(shí)耗力。
物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用
(一)良好的可視性與可控性
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務(wù)流程，明確不同崗位的責(zé)任，保障相關(guān)業(yè)務(wù)高效的開(kāi)展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運(yùn)營(yíng)效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。
(二)支持全方位的快速查詢
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產(chǎn)資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當(dāng)煩瑣，對(duì)房產(chǎn)資料進(jìn)行查詢時(shí)往往耗時(shí)較長(zhǎng)。
利用信息系統(tǒng)能夠通過(guò)設(shè)置不同條件分類(如業(yè)主姓名、房號(hào)以及面積等)進(jìn)行查詢，快捷且準(zhǔn)確，大幅提升了查詢效率[1]。
(三)完整的工程服務(wù)檔案
在物業(yè)管理工作中，需要對(duì)工程服務(wù)(如維修等)進(jìn)行管理。
信息系統(tǒng)可對(duì)工程服務(wù)檔案進(jìn)行收集整理，如此一來(lái)，為管理人員及時(shí)掌握現(xiàn)狀提供了極大便利，有助于管理人員科學(xué)規(guī)劃自身的工作時(shí)間。
(四)各項(xiàng)費(fèi)用的自動(dòng)化計(jì)算
在物業(yè)管理中，各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算和整理屬于核心工作之一，但費(fèi)用項(xiàng)目眾多，再加上計(jì)算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯(cuò)，且耗時(shí)耗力。
信息系統(tǒng)不僅運(yùn)算速度快，而且準(zhǔn)確率高，能夠讓相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算和整理變得簡(jiǎn)單起來(lái)。
(五)為決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，如此一來(lái)，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理行動(dòng)。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作
(一)基礎(chǔ)資料
基礎(chǔ)資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機(jī)構(gòu)模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。
組織機(jī)構(gòu)模塊可以對(duì)不同組織機(jī)構(gòu)(如總公司等)進(jìn)行定義，職員模塊可對(duì)不同組織機(jī)構(gòu)之下的職員信息進(jìn)行定義以及管理，輔助資料模塊能夠?qū)ο嚓P(guān)輔助資料(如樓宇結(jié)構(gòu)等)進(jìn)行定義。
以基礎(chǔ)資料模塊為工具，可對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構(gòu)架奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置時(shí)，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級(jí)，一至三級(jí)分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對(duì)于普通居民小區(qū)，通常設(shè)置三個(gè)級(jí)別的管理處;當(dāng)完成對(duì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置之后，便可以在不同機(jī)構(gòu)之下進(jìn)一步設(shè)立與之對(duì)應(yīng)的職員信息[3]。
(二)房產(chǎn)管理
房產(chǎn)資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車(chē)場(chǎng)信息等[4]。
依據(jù)不同類別對(duì)上述信息進(jìn)行歸納整理，形成excel表格后導(dǎo)入信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的初始化準(zhǔn)備。
對(duì)房產(chǎn)管理的同時(shí)，還能夠執(zhí)行房產(chǎn)驗(yàn)收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗(yàn)收項(xiàng)目，管理驗(yàn)收結(jié)果。
這一模塊還有一個(gè)比較重要的功能，就是可以對(duì)公共維修資金進(jìn)行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對(duì)應(yīng)的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶關(guān)系管理
物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展客戶服務(wù)工作時(shí)離不開(kāi)客戶關(guān)系管理模塊的支持。
在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個(gè)信息較完整的客戶檔案，對(duì)所有住戶的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對(duì)每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。
對(duì)于以寫(xiě)字樓為代表的綜合項(xiàng)目，信息系統(tǒng)能對(duì)業(yè)主和租戶的信息分別進(jìn)行詳細(xì)的記錄，為相關(guān)管理工作提供極大便利。
通過(guò)“客戶服務(wù)”，可以對(duì)內(nèi)部服務(wù)進(jìn)行合理派工，同時(shí)還可以開(kāi)展投訴處理以及裝修管理等工作。
借助系統(tǒng)跟蹤功能，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行管理，做好內(nèi)部溝通工作，及時(shí)且有效地解決客戶提出的各項(xiàng)合理的服務(wù)申請(qǐng)，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。
(四)收費(fèi)管理
所謂收費(fèi)管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對(duì)各類費(fèi)用予以管理的一種功能模塊，全部收費(fèi)項(xiàng)目以及標(biāo)準(zhǔn)等均可根據(jù)需要進(jìn)行自定義。
應(yīng)收費(fèi)用主要有四大類，即常規(guī)費(fèi)用、抄表費(fèi)用、車(chē)位費(fèi)用以及臨時(shí)費(fèi)用。
以單個(gè)房間為單位，明確當(dāng)月各個(gè)房間的應(yīng)收費(fèi)用，對(duì)于那些較特殊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，允許單獨(dú)設(shè)置，設(shè)置好相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之后，每月便可以執(zhí)行“生成費(fèi)用”操作。
以水電收費(fèi)為例，對(duì)水電表執(zhí)行遠(yuǎn)程抄表操作之后，形成excel數(shù)據(jù)，然后將其導(dǎo)入收費(fèi)管理模塊便可形成抄表費(fèi)用[6]。
對(duì)交費(fèi)通知單，可通過(guò)自定義方式進(jìn)行設(shè)置，并打印出來(lái)。
繳費(fèi)方式主要包括三種，一是現(xiàn)金交款，二是銀行托收，三是預(yù)收款。
收費(fèi)員在收費(fèi)管理模塊中執(zhí)行“繳費(fèi)”操作之后，應(yīng)收費(fèi)用便會(huì)自動(dòng)納入已收費(fèi)用，與此同時(shí)，還可以打印出對(duì)應(yīng)的'票據(jù)。
對(duì)于收費(fèi)管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統(tǒng)計(jì)服務(wù)，常見(jiàn)的如當(dāng)期應(yīng)收費(fèi)用之中的當(dāng)期應(yīng)收、往期欠費(fèi)以及提前預(yù)收等，僅需執(zhí)行“報(bào)表統(tǒng)計(jì)”這一操作即可實(shí)現(xiàn)。
(五)系統(tǒng)維護(hù)
系統(tǒng)維護(hù)模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統(tǒng)重置三大功能。
角色管理功能能夠以不同角色為對(duì)象，對(duì)其名下的功能以及數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。
用戶管理功能能夠?qū)τ脩艚巧M(jìn)行定義。
通過(guò)前面提到的兩種功能可以建立一個(gè)比較靈活、完善的授權(quán)機(jī)制。
(六)設(shè)備保運(yùn)信息化
將大量設(shè)備設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)錄入信息化系統(tǒng)，形成一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運(yùn)人員按照設(shè)定的路線進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，操作記錄實(shí)時(shí)傳到系統(tǒng)內(nèi)，生成數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析，使設(shè)備設(shè)施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應(yīng)用于物業(yè)管理
(一)政府和行業(yè)支持
相關(guān)政府以及行業(yè)部門(mén)應(yīng)重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關(guān)單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確具體的實(shí)施內(nèi)容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規(guī)模的實(shí)際需求。
除此之外，政府部門(mén)還應(yīng)基于更高層次視角制定和實(shí)施配套的協(xié)調(diào)性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動(dòng)相關(guān)收費(fèi)的社會(huì)化轉(zhuǎn)變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應(yīng)用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務(wù)于現(xiàn)代智能物業(yè)社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展[7]。
(二)開(kāi)發(fā)商支持
開(kāi)發(fā)商對(duì)工程進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，便應(yīng)該充分明確住宅的市場(chǎng)定位，即向何種社會(huì)群體提供何種檔次的住宅，通過(guò)了解購(gòu)房人在物業(yè)管理方面普遍關(guān)心的問(wèn)題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的功能，如若缺少必要的事前調(diào)查環(huán)節(jié)，就會(huì)出現(xiàn)功能過(guò)剩，或者功能不齊全的情況。
與此同時(shí)，還應(yīng)立足于市場(chǎng)需求，對(duì)自身的投資能力進(jìn)行理性分析，參考物業(yè)管理等各個(gè)方面的合理意見(jiàn)，邀請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的、高效的策劃，結(jié)合項(xiàng)目具體的市場(chǎng)定位來(lái)研究其配套的信息化物業(yè)管理問(wèn)題，不但要考慮項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、可靠性，同時(shí)還應(yīng)考慮項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展性。
住宅是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會(huì)為業(yè)主提供長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的服務(wù)。
現(xiàn)今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，所以，在建設(shè)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)積極地考慮技術(shù)的升級(jí)問(wèn)題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開(kāi)發(fā)商在和相關(guān)企業(yè)協(xié)商的過(guò)程中另一重要的議題。
(三)健全各項(xiàng)規(guī)章制度
完善的規(guī)章制度是至關(guān)重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實(shí)施配套的維護(hù)制度與保養(yǎng)制度，并嚴(yán)格落實(shí)定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備自動(dòng)運(yùn)行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎(chǔ)上制定針對(duì)性的防范措施，做好預(yù)防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關(guān)工作所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，制定和實(shí)施以崗位責(zé)任制為代表的一系列規(guī)章制度。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十一
上訴人(原審被告)：王xx，女，xxx年9月21日生，漢族，無(wú)業(yè)，住xx市xx區(qū)xx街xx號(hào)樓x單元xx室。
被上訴人(原審原告)：何xx，男，xxx年2月20日生，
漢族，司機(jī)，住xx市xx區(qū)xx鄉(xiāng)xx村xx號(hào)。
原審被告：xxx，男，xxx年11月12日生，漢族，現(xiàn)羈押于xx市xx監(jiān)獄xx監(jiān)區(qū)。
上訴人因與xx、xxx房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛一案，不服xx市人民法院于20xx年11月30日作出的(20xx)龍民一初字第xxxx號(hào)民事判決書(shū)，現(xiàn)提出上訴。
上訴請(qǐng)求
1、撤銷(xiāo)xxx市(20xx)龍民一初字第xxxx號(hào)民事判決的第二項(xiàng)判決;
2、判令上訴人在本案中不承擔(dān)任何法律責(zé)任;
3、由被上訴人承擔(dān)本案二審全部訴訟費(fèi)。
事實(shí)與理由
一、一審法院將上訴人王xx列為本案被告沒(méi)有法律依據(jù)。
本案是房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，上訴人并不是買(mǎi)賣(mài)合同的任何一方的締約人，根據(jù)合同的相對(duì)性原理，在合同糾紛中，將案外人的上訴人列為本案被告，沒(méi)有任何法律依據(jù)。
二、一審判決未盡到釋明義務(wù)，對(duì)上訴人與被上訴人xx、xxx之間是否存在法律關(guān)系或何種法律關(guān)系未做認(rèn)定。
上訴人不是本案房屋買(mǎi)賣(mài)合同法律關(guān)系的主體，一審法院不但將其列為被告，而且在未確定法律關(guān)系的情況下便判令上訴人承擔(dān)法律責(zé)任實(shí)為有失公允。上訴人認(rèn)為，首先應(yīng)認(rèn)定二者之間是否存在法律關(guān)系或何種法律關(guān)系，并釋明理由。因?yàn)?，只有確定了明確的法律關(guān)系，方可依據(jù)法律關(guān)系認(rèn)定民事主體是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，或承擔(dān)何種法律責(zé)任。
三、一審判決認(rèn)定上訴人因未盡到合理審查義務(wù)故存在過(guò)錯(cuò)，于法無(wú)據(jù)。理由如下：
1、負(fù)有法定義務(wù)的前提是義務(wù)負(fù)擔(dān)人與權(quán)利人之間存在民事法律關(guān)系且享有一定的權(quán)利，針對(duì)本案而言，上訴人無(wú)償?shù)拇俪杀簧显V人xx、xxx與原審被告xxx之間的房屋買(mǎi)賣(mài)合同，上訴人的這種無(wú)償?shù)膸兔π袨椴环先魏蚊袷路尚袨榈奶卣?，那么，上訴人與被上訴人xx、xxx之間也就不存在任何的民事法律關(guān)系，當(dāng)然不負(fù)有任何法律合理審查義務(wù)。
上訴人雖然在經(jīng)辦人處簽字，但未收取任何報(bào)酬，說(shuō)明上訴人的行為本身不是經(jīng)營(yíng)行為，合理審查義務(wù)的理論來(lái)源是“收益與風(fēng)險(xiǎn)相一致原理”，那么對(duì)于上訴人來(lái)說(shuō)，無(wú)收益便不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)定上訴人負(fù)有合理審查義務(wù)不但于法無(wú)據(jù)，而且與法理相悖。
故此，皮之不存，毛將焉附，欠缺民事法律關(guān)系與法理的基礎(chǔ)條件，上訴人當(dāng)然不負(fù)有合理審查義務(wù)，更談不上過(guò)錯(cuò)可言。
2、退而求其次，盡管上訴人未收取任何報(bào)酬，不符合居間合同的法律關(guān)系的構(gòu)成要件，但是，假定依據(jù)居間合同的法律關(guān)系判斷，上訴人同樣不負(fù)有合理審查義務(wù)。因?yàn)槲覈?guó)《合同法》第425條僅規(guī)定了居間人的如實(shí)報(bào)告義務(wù)，未規(guī)定合理審查義務(wù)，居間人只有在故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，損害委托人利益時(shí)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但并不能據(jù)此推斷出居間人的合理審查義務(wù)。在現(xiàn)行法律尚無(wú)明確規(guī)定的前提下，不宜強(qiáng)制居間人負(fù)擔(dān)合理審查義務(wù)。也就是說(shuō)，不能于法無(wú)據(jù)的將合理審查義務(wù)強(qiáng)加給上訴人。
四、一審判決上訴人承擔(dān)原審被告xxx的補(bǔ)充賠償責(zé)任無(wú)事實(shí)與法律依據(jù)。
我國(guó)的補(bǔ)充賠償責(zé)任是一種特殊的侵權(quán)賠償責(zé)任形態(tài)，因此有著獨(dú)特的責(zé)任適用規(guī)則和構(gòu)成要件，為了避免補(bǔ)充賠償責(zé)任的濫用和維護(hù)相關(guān)當(dāng)事人的利益平衡，只有在法律有明確規(guī)定或當(dāng)事人有約定的情形下才能適用。截至目前僅體現(xiàn)在《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的的解釋》第六條、第七條，及《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條。本案事實(shí)不符合上述兩部法律規(guī)定的情形也未對(duì)補(bǔ)充賠償責(zé)任有過(guò)約定，因此，一審判決上訴人承擔(dān)原審被告李曉明的補(bǔ)充賠償責(zé)任無(wú)事實(shí)與法律依據(jù)。
五、一審判決過(guò)于僵化的均衡了弱者利益。
本案中，被上訴人屬于受害者、弱者是不爭(zhēng)的事實(shí)，對(duì)于這一點(diǎn)，上訴人不但加以認(rèn)可，而且予以同情，但并不能因?yàn)槭侨跽?，便一味追求保護(hù)弱者利益的原則，逾越法律的規(guī)定，盲目支持其訴訟請(qǐng)求，上訴人只是出于一種好心幫忙的本意與初衷，不求任何回報(bào)的推薦、介紹，是否購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)在于被上訴人，不能因?yàn)楸或_了便遷責(zé)于好心幫忙的人，如果判決好心幫忙的人來(lái)承擔(dān)責(zé)任，就無(wú)異于賦予了受害人向助人為樂(lè)的人追究責(zé)任的特權(quán)，一旦出現(xiàn)此種判決結(jié)果，不但徹底顛覆法律的威嚴(yán)與公信力，更與法律精神相違背，更有可能加劇整個(gè)社會(huì)的道德滑坡，故請(qǐng)二審法院對(duì)本案予以審慎處理。
綜上所述，一審判決將并非合同當(dāng)事人的上訴人列為本案被告，并判決承擔(dān)法律責(zé)任，沒(méi)有任何法律依據(jù)，依法應(yīng)當(dāng)予以撤銷(xiāo)，請(qǐng)求二審法院支持上訴人的上訴請(qǐng)求。
此致
xxx市中級(jí)人民法院
上訴人:
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十二
上訴人(原審被告)：賈銘志，xxxx年x月x日出生，漢族，北京市xxxx居民，住xxxx。
電話：xxxx
被上訴人(原審原告)：北京萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司，住北京市順義區(qū)天竺工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)b區(qū)內(nèi)北京萬(wàn)科城市花園。
法定代表人：謝煒,總經(jīng)理。
電話：xxxx
上訴人與被上訴人物業(yè)服務(wù)糾紛一案，因上訴人不服北京市順義區(qū)人民法院(以下簡(jiǎn)稱“一審法院”)()順民初字第3223號(hào)《民事判決書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱“一審判決”)，特向貴院提起上訴。
上訴請(qǐng)求：
一、撤銷(xiāo)一審判決;
二、將本案發(fā)回重審或依法改判，判決駁回被上訴人起訴或駁回被上訴人在一審中提出的全部訴訟請(qǐng)求。
事實(shí)與理由：
一、被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，應(yīng)當(dāng)依法駁回其起訴。
，與上訴人簽訂《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》的主體為北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司，并非本案被上訴人北京萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司。
被上訴人未向上訴人提供任何證據(jù)證明其與北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司之間是同一家公司。
《合同法》第六十條規(guī)定：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
上訴人所在小區(qū)有上百家公司，北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司與北京萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司是何種關(guān)系，上訴人沒(méi)有義務(wù)去調(diào)查了解，北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司或北京萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司亦從未向上訴人下發(fā)任何有效通知。
事實(shí)上，北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司早已下落不明，主體資格無(wú)從查找。
被上訴人并未將相關(guān)名稱變更文件當(dāng)成證據(jù)向法庭提交，導(dǎo)致上訴人無(wú)法對(duì)該等證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證，一審法院以未經(jīng)呈堂的證據(jù)作為確定本案被上訴人主體資格的依據(jù)(見(jiàn)一審判決第3頁(yè)第2-4行)，已直接違反了《民事訴訟法》第六十六條確定的“證據(jù)應(yīng)當(dāng)在法庭上出示，并由當(dāng)事人互相質(zhì)證”的基本原則。
因此，本案被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，其起訴應(yīng)當(dāng)被駁回。
二、避開(kāi)主體資格問(wèn)題存在的錯(cuò)誤，被上訴人起訴上訴人要求支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，其中有七年的費(fèi)用超過(guò)了訴訟時(shí)效，被上訴人早已失去勝訴權(quán)。
上訴人與北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司之間簽訂的《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》第十一條明確規(guī)定了物業(yè)管理和電梯費(fèi)的交費(fèi)時(shí)間，即“每季第一個(gè)月內(nèi)交上一季度費(fèi)用”。
2010年3月3日，被上訴人起訴上訴人要求交納從201月至12月的物業(yè)費(fèi)，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)9年。
在本次訴訟外被上訴人從未向上訴人催交物業(yè)費(fèi)。
所謂訴訟時(shí)效，是指權(quán)利人于一定的期間內(nèi)不行使請(qǐng)求人民法院保護(hù)其民事權(quán)利的權(quán)利，即喪失該權(quán)利，人民法院對(duì)其民事權(quán)利不再予以保護(hù)的法律制度。
物業(yè)公司對(duì)業(yè)主主張的物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)為普通債權(quán)。
債權(quán)請(qǐng)求權(quán)以財(cái)產(chǎn)利益為內(nèi)容，不具支配性。
若權(quán)利人長(zhǎng)期怠于行使權(quán)利，會(huì)使法律關(guān)系處于不確定狀態(tài)，不利于維護(hù)社會(huì)交易秩序穩(wěn)定，故債權(quán)請(qǐng)求權(quán)適用訴訟時(shí)效的規(guī)定，其訴訟時(shí)效為兩年。
由于被上訴人長(zhǎng)期以來(lái)未向上訴人主張物業(yè)費(fèi)，雙方的法律關(guān)系已處于穩(wěn)定狀態(tài)，被上訴人已無(wú)權(quán)再向上訴人主張前七年的物業(yè)費(fèi)。
上訴人在一審?fù)徶幸衙鞔_提出訴訟時(shí)效抗辯，一審法院卻視而不見(jiàn)，在未進(jìn)行任何解釋和說(shuō)明的情況下駁回上訴人的該項(xiàng)異議，已嚴(yán)重違反了我國(guó)民事法律對(duì)于訴訟時(shí)效的規(guī)定。
三、一審判決認(rèn)為，原被告自愿簽訂的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，不違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效。
此認(rèn)定嚴(yán)重違背了事實(shí)，理由如下：
(一)上訴人在《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》上簽字時(shí)，上訴人與北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司之間并不存在平等協(xié)商的交易條件，上訴人簽署協(xié)議并非出于自愿，而是迫于無(wú)奈。
當(dāng)時(shí)的背景是，開(kāi)發(fā)商利用廣大業(yè)主無(wú)地容身、急于收房的現(xiàn)實(shí)困境，強(qiáng)迫廣大業(yè)主在其單方面制定的格式文本上簽字，否則不予辦理房屋交付手續(xù)。
廣大業(yè)主無(wú)權(quán)對(duì)合同文本提出任何修正意見(jiàn)，唯有接受對(duì)方在合同中設(shè)定的全部條件。
此等所謂“平等”協(xié)議，有如帝國(guó)主義強(qiáng)迫舊中國(guó)簽署的《南京條約》、《辛丑條約》，對(duì)廣大業(yè)主而言，是不折不扣的“賣(mài)國(guó)條約”，毫無(wú)公道和正義可言!
(二)從協(xié)議內(nèi)容上分析，《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》全面限制業(yè)主應(yīng)有的合法權(quán)利，規(guī)避物業(yè)公司自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。
例如，協(xié)議書(shū)第七條明確規(guī)定：甲方(業(yè)主)及其使用人與物業(yè)管理人在本物業(yè)內(nèi)不存在人身安全財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系。
維護(hù)業(yè)主人身與財(cái)產(chǎn)安全是任何一個(gè)合法存在的服務(wù)公司應(yīng)盡的責(zé)任，而被上訴人卻通過(guò)這一條款逃避自身責(zé)任。
《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第二條明確規(guī)定：符合下列情形之一，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主請(qǐng)求確認(rèn)合同或者合同相關(guān)條款無(wú)效的，人民法院應(yīng)予支持:……(二)物業(yè)服務(wù)合同中免除物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任、加重業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主責(zé)任、排除業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主主要權(quán)利的條款。
前款所稱物業(yè)服務(wù)合同包括前期物業(yè)服務(wù)合同。
因此，《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》應(yīng)當(dāng)歸于無(wú)效。
(三)《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》是一個(gè)前期物業(yè)管理協(xié)議，并非永久性協(xié)議。
荒誕的是，該臨時(shí)協(xié)議卻被一審法院認(rèn)定為一個(gè)永久性協(xié)議。
廣大業(yè)主傾其所有、負(fù)債累累方購(gòu)得住房這一生存必需品，在房屋交付后不但要?dú)w還所欠銀行貸款，還要變成物業(yè)公司終身不變的債奴。
銀行貸款終有還清之日，而物業(yè)公司的債務(wù)卻會(huì)永久存續(xù)。
為了保證被上訴人的非法利益能夠繼續(xù)，被上訴人多次惡意阻撓廣大業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)，拒不提供辦公用房和相關(guān)資料，導(dǎo)致業(yè)主委員會(huì)不能正常開(kāi)展工作，法律賦予業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)利亦無(wú)法行使。
(四)被上訴人北京萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司未提供證據(jù)證明其已經(jīng)向上訴人提供任何服業(yè)服務(wù)，無(wú)權(quán)收取上訴人物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
(五)被上訴人所收取之物業(yè)費(fèi)用未依法公示，也未用于小區(qū)公共事業(yè)。
1月，北京市實(shí)施《北京市住宅物業(yè)服務(wù)檢查規(guī)范》，明確規(guī)定：利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開(kāi)展有償服務(wù)的，要有相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)同意意見(jiàn)或協(xié)議。
被上訴人自接管小區(qū)物業(yè)以來(lái)，從未向廣大業(yè)主提交年度工作報(bào)告，也從未公示其利用業(yè)主公共部位、公共設(shè)施獲利的基本情況。
被上訴人未提供任何證據(jù)證明“物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是乙方(被上訴人)用于花園日常運(yùn)作之費(fèi)用”，事實(shí)上，該費(fèi)用大部分被被上訴人私吞。
四、一審判決質(zhì)量低劣，法理不明，系司法之恥。
(一)一審判決語(yǔ)言失范，邏輯混亂。
一審判決第1頁(yè)寫(xiě)道：“原告萬(wàn)科物業(yè)公司訴稱，被告于年1月起至12月31日拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)……”，到第3頁(yè)又變成了“現(xiàn)萬(wàn)科物業(yè)公司要求賈銘志支付2001年5月6日至月31日的物業(yè)服務(wù)費(fèi)(包括電梯費(fèi))。
”其一，一審判決的描述前后時(shí)間相差三年多，起止時(shí)間均不一，令上訴人無(wú)所適從。
其二，被上訴人到底是要物業(yè)服務(wù)費(fèi)還是電梯費(fèi)呢?一審判決始終沒(méi)有交代清楚。
被上訴人在一審中僅提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，在計(jì)算時(shí)將電梯費(fèi)包含在內(nèi)，顯然犯了邏輯錯(cuò)誤。
根據(jù)原《北京萬(wàn)科城市花園物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》第十一條之規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)和電梯費(fèi)是兩項(xiàng)并列的費(fèi)用。
被上訴人自身都沒(méi)有搞清楚其訴訟請(qǐng)求是如何構(gòu)成的，一審法院在這個(gè)問(wèn)題上顯然也跟著犯了糊涂。
(二)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定的是提起民事訴訟四個(gè)條件，不能作為認(rèn)定當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的實(shí)體法依據(jù)。
一審法院判決本案的依據(jù)居然是“《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定”(見(jiàn)一審判決第3頁(yè))，荒謬至極。
(三)一審判決多判決了上訴人訴訟費(fèi)用，于上訴人不公。
在訴訟過(guò)程中，被上訴人已放棄要求上訴人支付違約金5599.09元的訴訟請(qǐng)求。
在判決上訴人部分?jǐn)≡V的情形下，對(duì)雙方當(dāng)事人應(yīng)交納的訴訟費(fèi)應(yīng)當(dāng)采取按比例分?jǐn)偟脑瓌t，而一審法院將全部訴訟費(fèi)都判決由上訴人承擔(dān)，顯然違反了《訴訟費(fèi)用交納辦法》第二十九條的規(guī)定。
綜上所述，一審判決未依法查明被上訴人的主體資格，未依法查明上訴人簽署不平等協(xié)議的背景，事實(shí)認(rèn)定不清，法律適用錯(cuò)誤;此判決質(zhì)量低劣，社會(huì)影響惡劣，應(yīng)予糾正。
上訴人懇請(qǐng)二審法院將此案依法發(fā)回重審，或在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上予以改判!
此致
北京市第二中級(jí)人民法院
上訴人：賈銘志
二oxx年五月二十九日
物業(yè)服務(wù)糾紛案——民事上訴狀范文[2]
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民事上訴狀
法定代表人:吳某某,董事長(zhǎng)
法定代表人:唐某某,董事長(zhǎng)
案由:物業(yè)服務(wù)合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案,不服深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號(hào)民事判決,特向貴院提起上訴.
上訴請(qǐng)求:
一、撤銷(xiāo)深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號(hào)民事判決書(shū);
二、依法對(duì)本案改判,即駁回被上訴人要求上訴人承擔(dān)連帶責(zé)任的訴訟請(qǐng)求;
三、本案訴訟費(fèi)由被上訴人承擔(dān).
事實(shí)與理由:
一、原審判決認(rèn)定事實(shí)不清、適用法律不當(dāng),應(yīng)予撤銷(xiāo).
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費(fèi)用并不是業(yè)主法定義務(wù),而是基于合同的約定,是一種合同義務(wù).
原審法院僅以《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)和本體維修基金是業(yè)主的法定義務(wù)為由判決上訴人對(duì)訟爭(zhēng)房產(chǎn)在2008年6月至2008年9月的物業(yè)管理費(fèi)和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔(dān)連帶清償責(zé)任是錯(cuò)誤的,《物業(yè)管理?xiàng)l例》雖然規(guī)定了業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,但同時(shí)也在第三十五條規(guī)定了,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定.第三十六條又規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù).
物業(yè)糾紛的解決方案篇十三
第一就是仔細(xì)閱讀研究合同內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容，不要一概而過(guò)，很多細(xì)小的問(wèn)題就產(chǎn)生在合同內(nèi)的文字里面。例如房產(chǎn)交易后就進(jìn)行交房事宜，這句話中就沒(méi)有具體的交房時(shí)間，這就說(shuō)明日后交房可能會(huì)有什么隱匿的事情存在。所以每句話都要仔細(xì)研讀。
第二就是對(duì)于不合理的合同內(nèi)容不可以默認(rèn)，沒(méi)有辦法兩全的就結(jié)束交易，不要被一份合同束住手腳。
第三就是支付房款的時(shí)間以及方式不可以更改，必須按照合同內(nèi)的方式進(jìn)行，這也是為了保護(hù)雙方的利益不受損害。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售合同糾紛的種類很多，處理起來(lái)都很麻煩，所以還是預(yù)防為主。
[房屋銷(xiāo)售合同糾紛的解決方案]
物業(yè)糾紛的解決方案篇十四
上訴人(原審被告)：，性別：出生：電話：
民族：職業(yè)：住址：
上訴人因xx市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)糾紛一案，不服xx市xx區(qū)人民法院(xxxx)北民初字第號(hào)判決，現(xiàn)提出上訴。
上訴請(qǐng)求：
1.請(qǐng)求撤銷(xiāo)xx市xx區(qū)人民法院做出的(xxxx)北民初字第號(hào)判決;
2.判令由被上訴人承擔(dān)本案的全部訴訟費(fèi)用。
事實(shí)與理由：
一、原判決認(rèn)定事實(shí)不清并有誤
(一)原判決“本院認(rèn)為，原告與被告簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》合法有效”，并以此認(rèn)為原審原被告之間存在物業(yè)服務(wù)管理，其認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤。
1.《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要內(nèi)容：“……(四)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);(五)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;(六)物業(yè)管理服務(wù)合同期限……?！?BR> 上訴人與被上訴人之間雖然簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，但是合同中既沒(méi)有明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用，也沒(méi)有約定服務(wù)起始時(shí)間，事后雙方也沒(méi)有任何補(bǔ)充約定。也就是說(shuō)，合同最根本的條款不具備，合同內(nèi)容根本就不具備應(yīng)有的法律效力。
2.事實(shí)上，被上訴人xx物業(yè)公司自始至終根本就沒(méi)有對(duì)業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，其根本就沒(méi)有開(kāi)始服務(wù)，更談不上退出的問(wèn)題。xx物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商博德房地產(chǎn)公司同屬一個(gè)法人代表，其在小區(qū)內(nèi)的工作只是開(kāi)發(fā)商售后服務(wù)。xx物業(yè)公司只是在業(yè)主入住的時(shí)候，利用其強(qiáng)勢(shì)地位迫使業(yè)主預(yù)交半年物業(yè)費(fèi)(含電梯)，而其與業(yè)主之間根本就沒(méi)有交納物業(yè)費(fèi)及服務(wù)開(kāi)始時(shí)間的約定，也沒(méi)有提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，其收費(fèi)屬于無(wú)權(quán)收費(fèi)，應(yīng)該予以返還給上訴人。
3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定：“住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。”被上訴人xx物業(yè)的進(jìn)駐既沒(méi)有通過(guò)投標(biāo)方式，也沒(méi)有通過(guò)經(jīng)行政部門(mén)批準(zhǔn)采取協(xié)議的方式，顯然違法。
同時(shí)《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第42條規(guī)定“物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)合同報(bào)物業(yè)管理項(xiàng)目所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案”，即xx物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)，必須向所在地xx區(qū)物業(yè)辦公室辦理備案手續(xù)，而事實(shí)上，xx物業(yè)根本就沒(méi)有在物業(yè)辦備案，其根本就不具備進(jìn)駐小區(qū)服務(wù)資格，更談不上收費(fèi)權(quán)。
4.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定：“在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)?！钡牵浇袢諡橹?，被上訴人仍然未向本小區(qū)業(yè)主會(huì)移交上述大部分資料及設(shè)施(有xx區(qū)物業(yè)辦協(xié)調(diào)會(huì)記錄為證)，沒(méi)有履行一個(gè)正常物業(yè)公司的義務(wù)。這也從另一個(gè)方面證明了，該物業(yè)公司的信用、責(zé)任心很有問(wèn)題，其根本就沒(méi)有在小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的資格。
5.被上訴人在xx區(qū)法院起訴的幾十位業(yè)主，都是先前起訴開(kāi)發(fā)商以啟動(dòng)電梯的。而對(duì)于其他近三百戶未起訴開(kāi)發(fā)商的業(yè)主，xx物業(yè)并沒(méi)有起訴。從此也能看出，xx物業(yè)顯然是和博德開(kāi)發(fā)商相勾結(jié)，對(duì)先前起訴的業(yè)主們進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
(二)原審判決在錯(cuò)判的同時(shí)，還出現(xiàn)多次計(jì)算錯(cuò)誤，暴露了原審判決的及其隨意性!
1.物業(yè)費(fèi)方面。上訴人入住時(shí)，被迫預(yù)交了含有電梯的半年物業(yè)費(fèi)______元(0.7元/平米/月)，而原審法院是按照0.5元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的，對(duì)于上訴人多出來(lái)的0.2元卻視而不見(jiàn)，即使按照錯(cuò)判的結(jié)果,也給上訴人多計(jì)算了________元的物業(yè)費(fèi)。原審法院顯然是在完全按照被上訴人的主張計(jì)算，絲毫沒(méi)有進(jìn)行審查，其工作態(tài)度和職業(yè)道德難以令人信服。
2.案件受理費(fèi)翻倍計(jì)算。原審判決判定案件受理費(fèi)50元由雙方分擔(dān)，而原審被告收到的原審原告起訴狀副本上明明寫(xiě)著的是案件受理費(fèi)25元!
二、原判決缺乏法律依據(jù)，適用法律錯(cuò)誤
1.上訴人購(gòu)買(mǎi)的是帶有電梯的房屋，簽訂的合同也是含有電梯的合同，上訴人從來(lái)沒(méi)有與xx物業(yè)之前簽訂不含電梯的服務(wù)合同，而原審法院認(rèn)為“上訴人應(yīng)按其房屋的建筑面積每月按每平米0.5元向被反訴人交納物業(yè)費(fèi)”沒(méi)有法律依據(jù)。被上訴人提交的xx市xx區(qū)物價(jià)局北價(jià)發(fā)(xxxx)25號(hào)文件規(guī)定的服務(wù)費(fèi)也只是一個(gè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，不具備強(qiáng)制力?，F(xiàn)實(shí)中，許多小區(qū)是按照0.3元收取，甚至還有更低的，物價(jià)局并不強(qiáng)制。而原審xx區(qū)法院憑什么就按照0.5元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?更何況小區(qū)許多配套還不到位!如果按照xx區(qū)法院的思維，咱們國(guó)家的《合同法》就形同虛設(shè)了，國(guó)家頒布一個(gè)指導(dǎo)價(jià)就可以了!
2.原審判決的法律依據(jù)是《合同法》第八條、第六十條和第九十三條，上訴人認(rèn)為，原審判決純粹是在濫用法律，理由如下：
《合同法》第八條規(guī)定：“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同?！倍景肝飿I(yè)公司進(jìn)駐違法，物業(yè)合同也根本沒(méi)有備案，所以合同根本就沒(méi)有應(yīng)有的效力。
《合同法》第六十條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)?！倍景干婕暗奈飿I(yè)合同根本就沒(méi)有約定物業(yè)費(fèi)和合同起止時(shí)間，根本就無(wú)法按照約定全面履行!
《合同法》第九十三條規(guī)定：“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同?！北景肝飿I(yè)合同雙方當(dāng)事人根本就沒(méi)有協(xié)商一致，也沒(méi)有約定合同解除的條件，根本就談不上合同解除的問(wèn)題。
由上所知，原審判決引用的法律依據(jù)顯然是隨意引用，強(qiáng)詞奪理，無(wú)中生有。
3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條規(guī)定“業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的.約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”。
《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：……(二)依照物業(yè)管理服務(wù)合同收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);……?！?BR> 在法律適用上，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》作為專門(mén)規(guī)定物業(yè)管理的行政特別法規(guī)，《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》作為地方法規(guī)，在沒(méi)有違背《合同法》強(qiáng)制規(guī)定的同時(shí)，其效力顯然要高于《合同法》，這是法律常識(shí)!原審判決顯然違背了兩個(gè)專門(mén)物業(yè)法規(guī)的規(guī)定。
由以上法律法規(guī)規(guī)定得知，無(wú)論是《合同法》，還是國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同的雙方必須按照雙方約定履行各自的義務(wù)，而被上訴人xx物業(yè)公司與上訴人之間根本就沒(méi)有物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的約定，原審法院任意擴(kuò)大解釋雙方簽訂的合同，并依此判決，顯然是濫用法律，適用法律錯(cuò)誤。
綜上所述，上訴人與被上訴人之間的合同約定不明，缺乏主要關(guān)鍵條款;同時(shí)，被上訴人xx物業(yè)公司既缺乏服務(wù)資格，也沒(méi)有提供相應(yīng)服務(wù)。而原審法院完全置法律與事實(shí)于不顧，僅憑一紙缺乏法律約束力的合同，判決本人承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，實(shí)在是濫用權(quán)力，枉法裁判。故此，上訴人為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，依據(jù)《民事訴訟法》第一百四十七條之規(guī)定，向貴院提起上訴，望能本著公平、公正、合法的原則，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，給予公正的判決。
此致
xx市第一中級(jí)人民法院
上訴人：
xxxx年5月日
附件：本上訴狀副本1份。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十五
物業(yè)糾紛是我們居民和物業(yè)公司之間不可避免的問(wèn)題。在日常生活中，可能會(huì)因?yàn)闃I(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通不暢、服務(wù)不到位、費(fèi)用不合理等問(wèn)題而發(fā)生糾紛。在這篇文章中，我將分享一些我在處理物業(yè)糾紛時(shí)得到的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
第二段：如何準(zhǔn)確地了解問(wèn)題
在處理物業(yè)糾紛時(shí)，最關(guān)鍵的是準(zhǔn)確地了解問(wèn)題的來(lái)源和性質(zhì)。首先，我們應(yīng)該盡可能地收集相關(guān)證據(jù)，例如合同、付款憑證、服務(wù)單據(jù)等等。其次，我們要仔細(xì)閱讀合同和規(guī)定，確保自己了解權(quán)利和責(zé)任。最后，如果我們需要尋求法律支持，我們應(yīng)該咨詢專業(yè)的律師或者法律援助機(jī)構(gòu)來(lái)幫助我們解決問(wèn)題。
第三段：如何有效地與物業(yè)公司溝通
正確的與物業(yè)公司溝通是解決物業(yè)糾紛的重要步驟。首先，我們應(yīng)該確保自己對(duì)問(wèn)題的描述準(zhǔn)確詳細(xì)，態(tài)度友好。其次，我們應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，例如電話、郵件、信函、面談等等。不管選擇哪種方式，我們都應(yīng)該保持耐心和禮貌，避免情緒化。最后，如果我們的問(wèn)題得不到及時(shí)解決，我們可以考慮向物業(yè)公司的上級(jí)單位投訴，例如物業(yè)管理委員會(huì)、區(qū)級(jí)政府等等。
第四段：如何尋求獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)的幫助
當(dāng)我們與物業(yè)公司的溝通無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，我們可以尋求獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)的幫助。例如，物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、仲裁委員會(huì)等等。這些機(jī)構(gòu)可以提供專業(yè)的調(diào)解和仲裁服務(wù)，可以更好地解決問(wèn)題。在尋求這些機(jī)構(gòu)的幫助時(shí)，我們需要做好準(zhǔn)備工作，例如提供相關(guān)證據(jù)、了解相關(guān)法律法規(guī)、確定自己的要求等等。
第五段：如何避免物業(yè)糾紛
最后，預(yù)防比解決問(wèn)題更好。我們應(yīng)該積極參與業(yè)主大會(huì)和物業(yè)委員會(huì)的活動(dòng)，維護(hù)自己的權(quán)益。我們應(yīng)該時(shí)時(shí)關(guān)注物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)合規(guī)性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋。我們應(yīng)該遵守公約，按時(shí)繳費(fèi)，避免產(chǎn)生費(fèi)用糾紛。我們應(yīng)該保持與物業(yè)公司的良好溝通和合作關(guān)系，避免發(fā)生不必要的誤解和爭(zhēng)議。
結(jié)論：
物業(yè)糾紛雖然時(shí)常存在，但是我們可以通過(guò)正確的處理方式和預(yù)防措施來(lái)減少其發(fā)生的可能性。通過(guò)積極的溝通和合作，我們可以讓自己的家園更加和諧溫暖。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十六
住所：南京市鼓樓區(qū)水佐崗*號(hào)。
法定代表人：谷**，職務(wù)：董事長(zhǎng)，
委托代理人:張笑云，江蘇永元律師事務(wù)所律師，
電話：15951988780。
被告一：謝**，男，19**年04月**日生，
身份證號(hào)：32052419**20414***，
地址：南京秦淮區(qū)大明路*號(hào)。
聯(lián)系電話：1318295****。
被告二：胡*(系南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主)，女，19**年12月**日生，
身份證號(hào)：36031119**751215**，
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：南京秦淮區(qū)大明路**號(hào)二樓。
聯(lián)系電話：13813380****。
被告三：鄧**(系南京市秦淮區(qū)**賓館業(yè)主)，男，19**年**月24日生，
身份證號(hào)：3319**112495**，
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：南京秦淮區(qū)大明路**號(hào)。
聯(lián)系電話：1380516****。
訴訟請(qǐng)求
3、判令三被告支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的滯納金：227元;
4、判令三被告承擔(dān)本案的全部訴訟費(fèi)用。
事實(shí)與理由
3月1日，原告與南京市碧水云天住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)委托服務(wù)合同。
被告二是南京秦淮區(qū)大明路136號(hào)的南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主，被告三與被告二(共同經(jīng)營(yíng)或者被告三借用被告二的南京市秦淮區(qū)**茶座個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照)在原告的物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)藍(lán)灣咖啡和賓館等業(yè)務(wù)，被告二、被告三享受了原告的物業(yè)管理服務(wù)。
自2012年1月以來(lái)，被告二、被告三拖欠物業(yè)服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用，被告二、被告三非但不主動(dòng)履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的義務(wù)，且經(jīng)原告多次催繳，被告二、被告三均置之不理。
被告一是被告二、被告三經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的房屋的所有權(quán)人，被告一作為小區(qū)業(yè)主，依法負(fù)有與被告二、被告三連帶交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的責(zé)任。
三被告的行為嚴(yán)重阻礙了原告的物業(yè)管理服務(wù)工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運(yùn)轉(zhuǎn)和小區(qū)的建設(shè)，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第八條，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條，《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，原告為了維護(hù)自身的合法權(quán)益和小區(qū)物業(yè)管理的正常工作秩序和經(jīng)營(yíng)秩序，特向貴院提起訴訟，請(qǐng)求貴院依法判決，支持原告的訴訟請(qǐng)求!
此致
南京市秦淮區(qū)人民法院
起訴人：南京**物業(yè)發(fā)展服務(wù)有限公司
20xx年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十七
被答辯人：青島物業(yè)管理中心
答辯人就本案答辯如下：
一、本案是物業(yè)合同糾紛不是物業(yè)費(fèi)糾紛。
根據(jù)最高人民法院關(guān)于印發(fā)《民事案件案由規(guī)定》的通知(法發(fā)
[]11號(hào))108、(15)規(guī)定本案案由應(yīng)為物業(yè)服務(wù)合同糾紛。
最高人民法院通知中并沒(méi)有物業(yè)費(fèi)糾紛這樣的案由。
二、被告所在小區(qū)業(yè)主大會(huì)沒(méi)有授權(quán)青島市小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和原告簽訂本案的物業(yè)合同，所以該合同沒(méi)有法律效力。
首先，本案物業(yè)合同簽訂于，所以應(yīng)該適應(yīng)9月1日起生效的國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》而不能適應(yīng)10月1日生效的國(guó)務(wù)院修改的《物業(yè)管理?xiàng)l例》。
其次，業(yè)主委員會(huì)超出職責(zé)和權(quán)限簽訂本案合同。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出在20到聘用原告的決定。
根據(jù)20《物業(yè)管理?xiàng)l例》第15條第2項(xiàng)規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
青島市嘉禾路業(yè)主委員會(huì)在業(yè)主大會(huì)沒(méi)有做出聘用原告的決定的情況下，和原告簽訂本案物業(yè)合同，業(yè)主委員會(huì)的這一決定超出了其法定職責(zé)和權(quán)限，該合同沒(méi)有法律效力。
三、本小區(qū)業(yè)主大會(huì)沒(méi)有決定續(xù)聘原告為本小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，原告向被告索要物業(yè)費(fèi)缺乏法律支持。
原告在本小區(qū)的物業(yè)合同已經(jīng)到期，本案的物業(yè)合同為續(xù)聘合同。
根據(jù)《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》第29條規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的選聘、續(xù)聘、解聘由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)決定。
四、原告計(jì)算物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有法律依據(jù)。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會(huì)沒(méi)有同意原告提出的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
年，本小區(qū)業(yè)主大會(huì)就原告提出的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出了業(yè)主大會(huì)決定，業(yè)主大會(huì)沒(méi)有同意原告提出的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)的決定。
被告作為業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定。
五、本案應(yīng)該追加青島市小區(qū)業(yè)主委員會(huì)為本案第三人。
業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司履行物業(yè)合同、根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定是否續(xù)聘物業(yè)公司。
本案是物業(yè)合同糾紛，業(yè)主委員會(huì)參加本案審理，對(duì)于案件法律關(guān)系和事實(shí)的查清有著至關(guān)重要的作用，本案的審理結(jié)果直接和本小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)有法律上的利害關(guān)系，所以應(yīng)當(dāng)追加本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)為本案第三人。
綜上所述，被答辯人主張的合同沒(méi)有法律效力，其訴訟請(qǐng)求沒(méi)有法律和事實(shí)依據(jù)，應(yīng)當(dāng)依法駁回被答辯人的訴訟請(qǐng)求。
答辯人：