編寫報告時,應該注重數(shù)據(jù)的準確性和可信度,同時要進行充分的參考和引用。最后,我們應該對報告進行全面的審校和校對,以確保沒有任何拼寫、語法和格式上的錯誤。祝愿你寫報告時能夠事半功倍,取得優(yōu)異的成果!
申請輪崗的報告篇一
尊敬的領(lǐng)導:
我是一名性格開朗活潑的女大學生,經(jīng)過四年的大學生活業(yè)已達到一名合格畢業(yè)生的要求。
本人生活態(tài)度樂觀向上,積極參加系里、校里組織的各項活動,工作認真負責、細心周到。我最大的特點是心靈手巧、思維活躍,富有創(chuàng)新開拓精神,在學習和工作中常有常人意想不到的創(chuàng)新,得到了大家的贊揚。我在繪畫、雕塑方面有一定功底,參加了系里、校里舉辦的活動,取得較好的成績,同時也愛好書法。
在大學四年中,我一直在各方面嚴格要求自己,我深知在當代,一名優(yōu)秀的人民教師,不僅要有扎實的專業(yè)知識,更要具備全方位的能力,才能更好地為學生傳道、授業(yè)、解惑,所以,我在學好專業(yè)課的同時,勤練教師基本技能,具有較好的表達能力,并掌握了教育學和心理學的大量知識,并在一直所從事的家教工作中加以運用,頗有心得,在東北師范大學附屬中學實習期間,我運用我的心得,發(fā)揮我思維活躍、創(chuàng)新能力精心制作教案,設(shè)計板書,并制作教具,在課堂上取得了極好的教學效果,獲得了指導教師的一致好評與肯定。
作為一名合格的大學畢業(yè)生,我具有一定英語聽、說、讀、寫能力,在計算機方面,能運用高級語言進行編程,具備公文寫作能力,熟悉internet基礎(chǔ)知識及操作。
我還熱愛體育運動,在長跑方面有一定天賦,喜歡打排球、滑冰等體育活動。
我一直向往著成為一名受人尊敬的教師,每每看到孩子們信任的黑眸和活潑的身影,我就涌起一股沖動,想將他們納入我的羽翼。用自己的知識、才能將他們變成明日的雄鷹,看著他們展翅翱翔在自己的廣闊天地,為他們而自豪。
此致
敬禮!
申請人:xxx
xx年xx月xx日
申請輪崗的報告篇二
尊敬的崗位審評小組領(lǐng)導:
我是xxx,男,20xx年畢業(yè)于xxx師范學校,20xx年取得小學一級教師資格。
我熱愛祖國,擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導,遵守憲法和法律,品行良好,身體健康,熱愛教育事業(yè),執(zhí)行教育方針,遵循教育規(guī)律,盡職盡責,教書育人,努力學習先進科學文化知識,不斷提高自己科學文化和教育理論水平,熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生,保護學生身心健康,以校為家,關(guān)心集體,謙虛謹慎,團結(jié)協(xié)作,作風正派,舉止端莊,語言文明,以身作則,為人師表。
在教學工作中,我全面了解學生,認真鉆研教材,結(jié)合本班實際,因材施教,課后認真批改學生作業(yè),及時輔導,20xx-20xx學年度全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)四年級語文科第一名,被評為“優(yōu)秀班主任”;20xx-20xx學年度,全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)四年級語文科第一名,二年級數(shù)學科第三名;20xx-20xx學年度全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)一年級數(shù)學第一名;榮獲縣教育局頒發(fā)的教育質(zhì)量獎;20xx-20xx年全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)二年級數(shù)學科第一名;成績只能說明過去,在以后的工作中,我還要加倍努力學習,努力工作,爭取取得更好的成績,現(xiàn)我特向評審領(lǐng)導小組,申評專業(yè)技術(shù)十二組崗位,望給予批準為謝!
特此申請!
申請輪崗的報告篇三
(一)整體狀況和評級結(jié)果概述
20**年度,我部按照總分行有關(guān)內(nèi)部控制的要求,從人力資源、企業(yè)文化、信息溝通與反饋等各環(huán)節(jié)入手,積極加強人力專業(yè)內(nèi)控建設(shè),內(nèi)控建設(shè)得到有效加強,內(nèi)控自我評價為滿意級。
(二)20**年度內(nèi)部控制改進情況
分。
(三)存在的不足
20**年,在我部內(nèi)控建設(shè)取得一定成績的同時,也存在一定的不足,主要表現(xiàn)在:
1.“4率”操作性指標雖有所上升,但仍與總行的標準分有差距,尚有進一步改進的空間。
2.對本專業(yè)各項規(guī)章制度的學習、把握水平仍有待于進一步提高。
二、具體評價
(一)內(nèi)部控制環(huán)境自我評價
1.人員、機構(gòu)設(shè)臵與變化情況
截至20**年11月末,我分行共有內(nèi)設(shè)機構(gòu)37個,其中管理部室13個、經(jīng)營單位24個(含票據(jù)中心、支行、營銷部、市場部)。
統(tǒng)計),臨時用工30人(業(yè)務(wù)崗位27人,返聘3人),勞務(wù)派遣用工51人;6、7級行員48人,8、9級行員87人。
在冊行員和臨時用工中,管理人員(含行領(lǐng)導)123人,占比29%;會計人員119人,占比28%;營銷人員(包括客戶經(jīng)理和經(jīng)營單位班子成員)175人,占比42%??蛻艚?jīng)理共111人,客戶經(jīng)理數(shù)量比去年同期凈增長3人,增幅3%。
2.考核激勵機制
目前仍執(zhí)行綜合經(jīng)營管理考核辦法。經(jīng)營機構(gòu)依據(jù)綜合計劃指標完成情況進行量化評價;管理部門依據(jù)職能量化指標及履職盡責完成情況進行量化與定性綜合評價。經(jīng)營類個人考核量化業(yè)績;管理類個人考核以掛鉤量化指標為主,業(yè)績?yōu)檩o;會計類個人考核以業(yè)務(wù)量為主,業(yè)績?yōu)檩o。干部考核評價以績效考核結(jié)果為主,民主測評為輔。在評價個人綜合績效時,既考慮個人的業(yè)績情況,又適度考慮所在部門的計劃完成情況。
考核堅持公開、公平、公正和能進能出、能上能下,實行有獎有罰、末位淘汰,充分調(diào)動員工積極性和主動性。
3.關(guān)鍵崗位人員輪崗情況,離任、離崗、強制休假制度執(zhí)行情況
年內(nèi)關(guān)鍵崗位輪崗14人。向稽核部門提出離任、離崗稽核的有15人次,34離職,其中:客戶經(jīng)理20人,柜員4人,其他10人。強制休假共50人,其中:高管人員8人,會計人員22人,其他崗位20人。
(二)風險識別與評估評價
我部堅持對干部人才、薪酬人事、人力資源系統(tǒng)管理以及教育培訓方面的各項工作進行定期或不定期的梳理,查找風險點。特別是對關(guān)鍵崗位輪崗、強制休假、離任稽核、行員回避、績效考核、持證上崗等方面存在的風險隱患經(jīng)常檢查,對于已經(jīng)出現(xiàn)的差錯堅持執(zhí)行防范差錯重犯機制。
(三)內(nèi)部控制措施
1.強化績效考核和結(jié)果運用??冃Э己肆Χ燃哟?、結(jié)果運用增強。人力部與相關(guān)專業(yè)管理部門共同研究,在綜合考核辦法基礎(chǔ)上出臺了一系列考核強化措施,包括設(shè)臵客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)量、上崗起點、經(jīng)營單位完成存款計劃最低比例等,考核力度比歷年明顯增強??己私Y(jié)果運用及時有效,2個營銷部門因考核不合格年內(nèi)被撤并,2名營銷部門干部被降職,7名客戶經(jīng)理被退出。
2.加強行員隊伍管理,保證分行安全穩(wěn)健運行。
申請輪崗的報告篇四
2、熟悉圖紙,設(shè)計對工程質(zhì)量的要求,及時制定施工檢查計劃;
3、熟悉施工組織、設(shè)計和單位工程施工方案,保證質(zhì)量要求。
4、根據(jù)設(shè)計標準和規(guī)范要求,對在建工程所用的原材料進行質(zhì)量檢測、檢查、并嚴格驗收。
5、對部分分項工程和單位工程的質(zhì)量進行等級鑒定,對施工現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量問題,要如實向上級報告。
申請輪崗的報告篇五
尊敬的xx領(lǐng)導:
你好!
首先感激領(lǐng)導一向以來對我的關(guān)心、照顧與培養(yǎng),同時異常感激領(lǐng)導在百忙中審閱我的調(diào)動申請。我懇請大隊領(lǐng)導調(diào)動我的工作,由此給領(lǐng)導帶來的麻煩,敬請xx領(lǐng)導諒解。本人張三:身份證號碼xx,家住貴州省xxx縣xxx鎮(zhèn)組,因家庭原因特向大隊領(lǐng)導申請工作調(diào)動。
我于三月份參加招考、筆試、面試、體檢、已至4月11日培訓到x月xx日分往xx以及這半年的學習工作以來。努力學習,專心工作,認真完成xxxx與xxx領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù),同時也學到了很多知識與為人處世,我十分喜歡這項工作,也為能做好一名xxxx的員工感到十分的榮幸。
現(xiàn)因家庭原因,特向大隊領(lǐng)導申請工作調(diào)動。我父母親都以年齡大,母親身體身體不好,異常是母親身體健康狀態(tài)異常差,經(jīng)常生病住院,而媳婦又剛生xxx,需要照顧,身體也不好,家里就父母和媳婦,唯有我一個壯年,但因離家距離遠,由于道路問題坐車不方便,回家異常困難,不能?;丶铱赐改福嗑葱⑿?,為了能多照料父母,多回家看望母親于妻兒,更為了不能耽誤工作,特向大隊領(lǐng)導申請調(diào)到xxx地或xx地等鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,或者離家進點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)能多回家看望父母,照顧妻兒。
以上申請確為無奈之舉,誠盼xxx領(lǐng)導能研究我家的實際情景,幫忙調(diào)動,調(diào)往離家和縣城近點的鄉(xiāng)鎮(zhèn),更安心的工作。期望xxx領(lǐng)導批準給以調(diào)動。
此致
敬禮!
申請輪崗的報告篇六
為貫徹落實銀監(jiān)會關(guān)于全面開展“落實案件防控”專項治理工作,以糾正部分銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范問題,促進銀行業(yè)金融機構(gòu)更加有效地服務(wù)實體經(jīng)濟。我營業(yè)室認真開展自查工作,明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性。現(xiàn)將自查情況組織匯報如下:
一、員工對相關(guān)政策進行學習,恪守規(guī)章制度,完善事后內(nèi)部監(jiān)控。
我營業(yè)室員工認真領(lǐng)會銀監(jiān)會有關(guān)案件防控的文件精神,加強了案防工作的組織領(lǐng)導,落實案防責任,將輪崗、對賬、內(nèi)審工作職責。組織學習了銀監(jiān)會出臺的《關(guān)于加強案件防控,落實輪崗、對賬及內(nèi)審有關(guān)要求的工作意見》和《嚴禁柜臺違規(guī)行為防范案件風險的工作意見》。
我營業(yè)室根據(jù)銀監(jiān)會《兩個意見》的指導分針,對照現(xiàn)有的'內(nèi)控制度進行了清理,對重要崗位工作年限、輪崗方式和輪崗率和銀監(jiān)會的相關(guān)制度進行了比照,我行授權(quán)經(jīng)理輪崗期限最長不超過2年,基層機構(gòu)負責人的輪崗期限不超過3年,實施了離任審計,柜員輪崗制。輪崗期限未超過一年。嚴格按照銀監(jiān)會的制度執(zhí)行。在內(nèi)審方面,我營業(yè)室將案件風險作為重要內(nèi)容納入了營業(yè)機構(gòu)的風險評估,積極確保操作風險和案件風險符合年度監(jiān)管重點要求,同時將案件風險審計作為一項重要風險融入信貸、會計、重要崗位人員履職、出納業(yè)務(wù)審計及其他日常監(jiān)督活動中。
在柜面風險防控中,我營業(yè)室嚴格落實授權(quán)卡、印鑒密押、空白憑證、開戶、賬戶管理、業(yè)務(wù)授權(quán)等環(huán)節(jié)的相關(guān)規(guī)定。
我營業(yè)室室要強化內(nèi)部監(jiān)控,經(jīng)常性的進行案防工作的自查活動,以確保合規(guī)化操作和風險防控落實到實處。
二、我營業(yè)室在自查的過程中,發(fā)現(xiàn)存在的問題。
理委員會的規(guī)定執(zhí)行。唯一不足的地方是,在對賬方面,對賬率不是很高。我行員工應在如何提高對賬率上多下功夫,確保在內(nèi)有所改進和突破。
三、保持成果,不斷完善。
此次的自查活動切實有效,起到了防微杜漸的作用。雖然我營業(yè)室未發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的行為,但在一些環(huán)節(jié)如對賬方面,還應該想出切實有行的辦法,提高對賬率。仍建議經(jīng)常性的進行類似的自查與學習活動!
申請輪崗的報告篇七
2、一年多的現(xiàn)場實習,熟悉了圖紙,設(shè)計對工程質(zhì)量的要求及施工工序;
3、熟悉需要復檢的原材料及取樣送檢原則;
4、具有現(xiàn)場施工測量、定位放線和使用相關(guān)儀器的能力;
5、具有發(fā)現(xiàn)一般質(zhì)量問題和解決一般質(zhì)量問題的能力;
6、了解工程施工、質(zhì)量相關(guān)驗收標準規(guī)范;
7、能勤于學習、吃苦耐勞、踏實肯干、工作認真細心且有責任心。
申請輪崗的報告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導:
您們好!首先感謝組織多年來對我的關(guān)心、照顧和培養(yǎng),同時感謝各位領(lǐng)導在百忙中審閱我的調(diào)動申請。我系農(nóng)村信用合作聯(lián)社龍吟信用社員工,自20xx年10月大學本科畢業(yè)參加工作以來,在三年的工作時間里我主要從事綜合柜員工作、兼職稽核工作、信貸工作。在工作崗位上我嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度,對工作認真負責,熱愛本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,與同事和睦相處,工作之余我積極參與聯(lián)社組織報名的各項資格考試,先后考取了保險代理人資格證、銀行從業(yè)資格證等與本職工作業(yè)務(wù)相關(guān)的證書。在這三年里,領(lǐng)導和同事給予了我諸多的關(guān)懷,在工作出現(xiàn)困惑的時候,及時給予許多有益的指導和幫助,讓我迅速的成長和成熟,可以說我在這里的每一步成長,每一個小小的成功都有你們的參與,我從內(nèi)心向你們說聲謝謝!
現(xiàn)因妻子在中學任教,目前妻子已有身孕,因?qū)儆谔貚徑處煿ぷ髡{(diào)動十分困難,雙方父母又都在居住難以顧及,自己只能在每周六早出晚歸看望妻子,每次往返都要大約6小時,工作三年以來,兩地奔波的我從未遲到早退,即使是強制休假期間也放棄了許多外出旅游與朋友聚會的機會,但我無怨無悔,因為我知道工作的宗旨在于奉獻。
夫妻兩地分居,妻子行動不便又得不到應有的照顧,給自己的工作和生活帶來了諸多困難,所以真誠的希望領(lǐng)導能夠考慮在不影響工作安排部署的情況下,對自己工作地點進行適當?shù)恼{(diào)整,盡可能地離妻子工作之地近一點,讓自己免除后顧之憂,更好地投身工作,為信合事業(yè)多貢獻一份力量。
懇請上級領(lǐng)導能夠考慮到我的實際困難,今后我將能騰出更多的精力投入到信合事業(yè)工作之中,創(chuàng)造出更好的工作成果,為農(nóng)信社的“三農(nóng)”建設(shè)事業(yè)添磚加瓦。
此致
敬禮
申請人:
申請輪崗的報告篇九
尊敬的領(lǐng)導:
您好!感謝百忙之中收看我的申請書,我是xxx,我于xxx年xx月份進入本院,自覺非常榮幸進入這個集體和在你的帶領(lǐng)下,在您的關(guān)心和同事的幫組下,我在工作上獲得了很大的進步,積累了不少的工作技巧和經(jīng)驗,現(xiàn)負責合醫(yī)門診報銷和防保工作,工作期間我刻苦鉆研,虛心請教,但畢竟這方面比較欠缺,防保知識較薄弱,不能完全勝任此工作,故特申請調(diào)到醫(yī)療業(yè)務(wù)組,負責病房住院醫(yī)生工作,如果有需要可兼職合醫(yī)門診報銷工作,為此我認為我有以下理由勝任這個職位:
1.專業(yè)對口:我在大學學習的是臨床醫(yī)學,學習努力,求真務(wù)實。擁有良好的成績。
2.工作精神風貌:我自認是積極向上,勇敢進取,刻苦努力的人,我熱愛醫(yī)學,獻身醫(yī)學是我的終身目標。
3.臨床經(jīng)驗:我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院見習過。熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品、常見病和多發(fā)病及手術(shù)等。在三級醫(yī)院實習過,見到的病種多,操作多為我能作為臨床醫(yī)師打下基石。
再次感謝您閱見我的申請書,希望您能考慮我的能力和發(fā)展,批準此申請,謝謝!
此致
敬禮!
申請人:xxx
20xx年xx月xx日
申請輪崗的報告篇十
我們眼下的社會,報告使用的頻率越來越高,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。其實寫報告并沒有想象中那么難,以下是小編整理的關(guān)于輪崗實習報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
實習單位:xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬平方米,擁有300多間各式高規(guī)格客房,酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會議、康體娛樂等配套服務(wù)一應俱全,是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級標準酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢,讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時,可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學的專業(yè)知識,同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程,掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能,在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點,為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實習我們學院實行輪崗實習,第一次我就被分配到客房部,做客房樓層服務(wù)員。而我對客房的第一認識就是辛苦,因此一開始得知自己被分配到客房部,還是有點失落的。上崗后,我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期,一個星期之后,就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi),我都做四間房。之后,每四天加多一間房,最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法,可以讓新員工,慢慢適應客房高強度,高壓力的工作;可以讓他們放慢腳步,用心感受客房工作各方面細節(jié),從而對客房有深刻的認識與了解,這些東西不單單是阿姨教的,更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間,經(jīng)過前一個月的實際操作,我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧??头孔龇炕玖鞒贪耍?BR> (1)檢查工作車房間用品是否俱全
(2)把房間門打開,把工作車擋住門口
(3)把窗簾卷好,把陽臺門打開通風
(4)把房間垃圾清除
(5)拆枕套、被套、床單
(6)套新枕套、被套、及鋪新床單
(7)洗臟杯具
(8)洗吧
(9)補房間用品
(10)關(guān)陽臺門并吸塵。在做房過程中,我也細心體會,擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房,直到最后做十一二間房,由一開始不敢相信自己能做到最后,直到自己真的堅持在客房兩個多月,我開始相信自己存在很大的潛能力,同時認識到,很多東西自己一開始是不懂得怎么做,或做得不夠快,這都沒有很大的關(guān)系,因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月,我申請上中夜班,因為我想學更多關(guān)于客房的知識,而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班,我感覺自己學習了很多東西。客房查房、客房對客服務(wù),豐富了我對客房的知識,鍛煉了我各方面的能力,讓我對客房慢慢改觀??头坎榉亢苄枰托摹⒓毿?,因為查漏每樣東西,都要自己賠償,所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣,我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺,加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務(wù)加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務(wù)中,會發(fā)生很多新鮮的事,這就需要自己具備靈活處理問題的能力??傊?,在客房實習這兩個月里,我學習很多在書本上學習不到的知識,譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去,并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中,我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐,所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳,我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里,我過得很開心,很充實。在實習最后那一天,回首在西餐廳實習這兩個月,感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是,客房做房是自己一個人單獨做房,在工作上,沒有溝通的環(huán)境,很容易缺乏人際溝通。在西餐廳,工作需要大家共同完成的,這就需要一個默契的團體,而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中,顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳,很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子,只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的'是服務(wù),所謂服務(wù),不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子,清理臺面。更重要地是關(guān)注客人,用微笑服務(wù)于客人,用眼色觀察客人的一舉一動,搞好樓面衛(wèi)生,讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù),例如客人拿湯但少了個湯勺,我們可以主動地給客人拿湯勺,這樣的一個細心、細微的舉動,客人會從心里感覺到溫暖,也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生,在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù),就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑,即使客人多無理取鬧,或要求多過分都好,都要微笑去面對客人,還要耐心地去解釋。學會微笑服務(wù),這也是我在西餐廳學到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
這次輪崗實習,讓我學會了很多在書本上學不到的知識,讓我具備了各方面的能力。這些知識財富,將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎(chǔ)和作好充分地準備。輪崗實習,讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式,從中也學到了某些管理方式,例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制。部門有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層,下層為上層負責管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說,有一定的局限性。因為上層管下層,下層為上層負責,這里某一程度來說,限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權(quán)力。我覺得在酒店行業(yè)中,我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是:酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制,但部門中實行上層管下層,下層為上層負責,上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系,共同為部門和酒店奮斗,定時展開會議,基層員工具有發(fā)言權(quán),發(fā)表自己的意見和建議,部門領(lǐng)導層善于聆聽可取的建議,并進行實施與落實,從而不斷完善部門的制度,促進部門良好發(fā)展。
另外,我覺得酒店擁有的正式員工太少,并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴重的問題。正式員工太少,酒店各部門缺人現(xiàn)象突出,從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因為缺人,酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急,但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓,專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達到酒店星級標準,這在一定程度上,客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是,酒店正式員工流動性比較大,在部門中,酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了,這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費,還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以,我在想,怎樣可以留住正式員工,讓員工心甘情愿在這里工作呢?要是想正式員工愿意在酒店工作,我覺得酒店要做出幾方面的能力:第一,酒店福利制度要不斷完善。酒店應該盡可能給予正式員工最大的福利,福利可以多元化、細節(jié)化。例如,評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等,這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利,讓員工擁有家一般的溫暖。第二,領(lǐng)導應該學會賞識員工,給員工一定的鼓勵,讓員工擁有伯樂識千里馬的感覺。第三,加強部門員工溝通,部門領(lǐng)導應該定期組織員工聚會,增強員工之間的溝通與了解,相信溝通會產(chǎn)生感情,這是部門團結(jié)一致的情感。第四,適度進行輪崗,部門與部門之間的輪崗,會讓員工有一定新鮮感,轉(zhuǎn)換環(huán)境工作,員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機會,員工學會不同方面技能,員工更自信。酒店擁有五星級服務(wù)設(shè)施,更應該擁有五星級服務(wù)質(zhì)量,這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時,針對酒店員工流動性大的問題,在培訓方面,希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間,專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況,強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外,酒店是接納四面八方的客人,語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此,希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語等外語和國際禮儀強化培訓,提高員工服務(wù)質(zhì)量,為客人們提供更周到的服務(wù)。
為期四個半月的頂崗實習,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎(chǔ)。中國的酒店普遍還存在問題,學習管理知識是必不可少的。同時,在實習的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友。,對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。
申請輪崗的報告篇十一
實習單位:xx酒店
xx酒店建筑面積逾5。6萬平方米,擁有300多間各式高規(guī)格客房,酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會議、康體娛樂等配套服務(wù)一應俱全,是目前xx地區(qū)配套最完備的五標準酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢,讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時,可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學的專業(yè)知識,同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程,掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能,在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點,為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實習我們學院實行輪崗實習,第一次我就被分配到客房部,做客房樓層服務(wù)員。而我對客房的第一認識就是辛苦,因此一開始得知自己被分配到客房部,還是有點失落的。上崗后,我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期,一個星期之后,就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi),我都做四間房。之后,每四天加多一間房,最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法,可以讓新員工,慢慢適應客房高強度,高壓力的工作;可以讓他們放慢腳步,用心感受客房工作各方面細節(jié),從而對客房有深刻的認識與了解,這些東西不單單是阿姨教的,更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間,經(jīng)過前一個月的實際操作,我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧。客房做房基本流程包括了:
(1)檢查工作車房間用品是否俱全
(2)把房間門打開,把工作車擋住門口
(3)把窗簾卷好,把陽臺門打開通風
(4)把房間垃圾清除
(5)拆枕套、被套、床單
(6)套新枕套、被套、及鋪新床單
(7)洗臟杯具
(8)洗吧
(9)補房間用品
(10)關(guān)陽臺門并吸塵。
在做房過程中,我也細心體會,擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房,直到最后做十一二間房,由一開始不敢相信自己能做到最后,直到自己真的堅持在客房兩個多月,我開始相信自己存在很大的潛能力,同時認識到,很多東西自己一開始是不懂得怎么做,或做得不夠快,這都沒有很大的關(guān)系,因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月,我申請上中夜班,因為我想學更多關(guān)于客房的知識,而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班,我感覺自己學習了很多東西??头坎榉?、客房對客服務(wù),豐富了我對客房的知識,鍛煉了我各方面的能力,讓我對客房慢慢改觀??头坎榉亢苄枰托?、細心,因為查漏每樣東西,都要自己賠償,所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣,我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺,加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務(wù)加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務(wù)中,會發(fā)生很多新鮮的事,這就需要自己具備靈活處理問題的能力??傊诳头繉嵙曔@兩個月里,我學習很多在書本上學習不到的知識,譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去,并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中,我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐,所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳,我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里,我過得很開心,很充實。在實習最后那一天,回首在西餐廳實習這兩個月,感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是,客房做房是自己一個人單獨做房,在工作上,沒有溝通的環(huán)境,很容易缺乏人際溝通。在西餐廳,工作需要大家共同完成的,這就需要一個默契的團體,而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中,顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳,很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子,只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的是服務(wù),所謂服務(wù),不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子,清理臺面。更重要地是關(guān)注客人,用微笑服務(wù)于客人,用眼色觀察客人的一舉一動,搞好樓面衛(wèi)生,讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù),例如客人拿湯但少了個湯勺,我們可以主動地給客人拿湯勺,這樣的一個細心、細微的舉動,客人會從心里感覺到溫暖,也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生,在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù),就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑,即使客人多無理取鬧,或要求多過分都好,都要微笑去面對客人,還要耐心地去解釋。學會微笑服務(wù),這也是我在西餐廳學到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
申請輪崗的報告篇十二
第一段:引言(150字)
輪崗是指員工在組織內(nèi)部不同職位之間進行互換的一種工作模式。通過輪崗,員工可以得到不同的工作經(jīng)驗,提高綜合素質(zhì),同時也可以幫助組織培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。在我所任職的公司中,我也有機會參與輪崗工作,并在不同的崗位中積累了寶貴的經(jīng)驗。本文將分享我在輪崗過程中的心得體會。
第二段:適應不同崗位(250字)
我輪崗后第一次擔任的崗位是銷售部門的客戶經(jīng)理。由于之前沒有銷售相關(guān)的工作經(jīng)驗,剛開始時我感到有些吃力。然而,我積極主動地向同事請教,參加了培訓課程,并且不斷學習銷售技巧。通過不斷的努力,我逐漸適應了客戶經(jīng)理的工作,并取得了一定的業(yè)績。當我轉(zhuǎn)崗到其他部門擔任項目經(jīng)理時,也面臨了新的挑戰(zhàn)。然而,這次我更加從容地面對,因為之前的輪崗經(jīng)歷讓我知道了如何快速適應新的工作環(huán)境。通過積極學習和勇于挑戰(zhàn),我發(fā)現(xiàn)自己能夠在不同的崗位中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢和潛力。
第三段:拓寬視野和提升能力(300字)
輪崗不僅可以使員工適應不同的崗位,還可以拓寬視野和提升能力。通過輪崗,我有機會接觸到了公司各個部門的工作內(nèi)容和流程,了解不同部門之間的協(xié)作關(guān)系。這使我對公司的整體運作有了更清晰的認識和理解。同時,不同崗位之間的輪崗也讓我學到了各種不同的技能和知識。例如,當我從銷售部門轉(zhuǎn)崗到人力資源部門時,我學習了招聘、培訓等人力資源管理相關(guān)的知識,這些對我未來的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。通過不斷地學習和實踐,我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力都得到了提升。
第四段:跨部門合作與溝通能力(250字)
輪崗過程中,我還鍛煉了自己的跨部門合作和溝通能力。不同部門之間的合作需要充分溝通和協(xié)調(diào),才能達到良好的工作效果。在我跨部門輪崗的過程中,我積極與其他部門的同事進行溝通和合作,共同完成了多個項目。通過與他們的交流,我學到了如何更好地溝通和協(xié)作。這對我將來的工作非常重要,因為在現(xiàn)代企業(yè)中,團隊合作和跨部門協(xié)作已經(jīng)成為管理者不可或缺的能力。
第五段:總結(jié)與展望(250字)
通過輪崗,我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和成長。我學會了適應不同的崗位,拓寬了自己的視野和提升了自己的能力。而且,跨部門合作和溝通能力也得到了鍛煉和提高。作為員工,我們應該積極主動地參與輪崗,不只是為了提高自己的綜合能力,也是為了幫助組織培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。在未來的職業(yè)發(fā)展中,我將繼續(xù)保持學習和進步的態(tài)度,不斷提升自己的能力,為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述,輪崗報告心得體會是一個有益的工作經(jīng)歷,通過適應不同的崗位、拓寬視野和提升能力、跨部門合作和溝通能力的鍛煉,我們可以在職業(yè)生涯中取得更好的成果。因此,我相信輪崗的經(jīng)驗將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
申請輪崗的報告篇十三
體驗 感受 思考
體驗的過程使我感到真實、形象、具體,給我留下深刻的印象,令我隨時可以回想起曾經(jīng)感受過的歷程,并影響著我的思考。兩個月的學習時間,我大致總結(jié)為:從體驗到感受,從感受到思考。作為柜員,我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心,讓工作更加高效,而實習的兩個月里,我體驗到了管理工作的復雜性,作為一名管理者,需要思考的是如何讓運營更加高效,讓各個部門配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩(wěn)運行,而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法,這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗的沉淀。在這次學習的過程中,給我留下了很多難以忘懷的片段,每每回味起來,都讓我受益匪淺。
片段一 …… 例會
“十分鐘后,會議室開會!”
“**也跟大家一起來吧,多聽聽,多交流對你會很有幫助!”
來運營管理部報道的第一天,此時對身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情,姚總這一句親切的招呼,瞬間打消了我所有的陌生和顧慮,此刻內(nèi)心的溫暖讓我一下子意識到自己不應是來單純學習的旁觀者,而是應該成為這個集體的一員,真真切切的參與并融入到運管這個大家庭里。
每周大概歷時一小時的例會,讓我深刻的體會了運營管理部的嚴謹和高效。每周例會的第一項任務(wù)是對上周工作總結(jié),領(lǐng)導會針對上周布臵任務(wù)的完成情況逐一進行總結(jié)分析,嚴謹?shù)綄σ呀?jīng)完成或還在繼續(xù)跟進的各種情況進行說明,從不放過任何一個看似細微的環(huán)節(jié)。運管部例會的第二大特點就是高效,會議提出的每個任務(wù)都有專人負責,責任分配細分到人,均已提前經(jīng)過領(lǐng)導和各自負責人的思考,每個任務(wù)和提案都帶著行動方案上會,直接進入到全體討論和補充環(huán)節(jié),節(jié)省出大量時間留給集體討論完善方案,大大提高了例會的效率。
片段二 …… 崗位培訓課件
“請大家抓緊時間,下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓課件發(fā)給我!”
“領(lǐng)導,這個ppt培訓課件都需要包括哪些內(nèi)容?”
“領(lǐng)導,必須使用ppt的形式么?”
當領(lǐng)導要求限時一周后交培訓課件時,當大家認真詢問我希望了解哪些內(nèi)容時,當年過半百的老師對ppt制作發(fā)出疑問時,我深深地被運管部這些可愛的師傅們感動了。
不久我收到了領(lǐng)導發(fā)來的8個ppt崗位培訓課件:運營管理部人員管理與培訓、運營管理部內(nèi)控制度崗位介紹、運營管理部現(xiàn)金和個人業(yè)務(wù)崗位介紹、外匯崗位培訓、運營檢查監(jiān)督團隊介紹、6s服務(wù)檢查管理崗位介紹、外包工作培訓等。這些沉甸甸的培訓課件,凝聚了運管部從領(lǐng)導到全體師傅對后備輪崗員工的關(guān)愛和心血,我要向他們嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)致敬!
片段三 …… 廳堂一體化
“這周三、周四還要再去浦昌和浦誠考察廳堂一體化工作!”
“這次要求個銀部派同事一起跟進廳堂一體化!”
“上次十一點去人流不是很理想,這次咱們調(diào)研下午3點的人流量!”
來運管學習兩個月,“廳堂一體化”絕對是領(lǐng)導和各位同事口里出現(xiàn)頻率最高的詞語了。全行推廣廳堂一體化建設(shè)在即之際,運管部選擇了三家支行進行前期試點,是希望借此提升網(wǎng)點建設(shè),提高服務(wù)水平,進而促進各網(wǎng)點業(yè)績的提升,促進百強網(wǎng)點的建設(shè)。從前期的項目啟動,分析各個試點支行廳堂情況,到改善和完備各項軟硬件設(shè)施,最后提出全行廳堂一體化考核辦法,不知道運管部下了多少次支行調(diào)查、跑了多少家網(wǎng)點分析、蹲了多少個柜臺體驗,為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量、更好地服務(wù)客戶,達到以此推動各網(wǎng)點的標準化建設(shè),引進大堂經(jīng)理機制,通過大堂經(jīng)理引導客戶、分流業(yè)務(wù),理順各個服務(wù)環(huán)節(jié),將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接,使銀行的服務(wù)進一步標準化、規(guī)范化、流程化、人性化,幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項業(yè)務(wù)。
片段四 …… 考試前夜
“下班了,開始準備明天的反假-幣培訓考試!”
“一共240份考卷,a、b卷各120份!”
“一定設(shè)臵成正反面打?。 ?BR> 為了維護運營條線每次考試工作的嚴肅性和科學性,運管部加強了各類考試的規(guī)范管理,從出題、打印、發(fā)放、監(jiān)考等各個環(huán)節(jié)做到考試的公正性和嚴肅性。為了確保考試公正,師傅下班后才開始復印考試試卷,看似簡單的體力勞動也需要投入百分之百的細心和耐心。復印好的每一份試卷都需要單獨裝訂以便考試時柜員方便作答,聽著訂書器有節(jié)奏的嗒嗒聲響,看著漸漸變厚的試卷,再一次觀察師傅,她仍在對打印好的試卷進行反復校對,確保卷面的每一處細節(jié)正確、清晰。
二百多份試卷的出爐讓我意識到運營管理這個平時讓我們柜員為之敬仰、看似光鮮的部室,其實是我們所有運營人員的家,除了制定規(guī)章制度、檢查監(jiān)督管理、考核6s服務(wù)等工作,她更像是一位母親,照顧著每位運營員工的生活起居,點點滴滴。運營管理無小事!
片段五 …… 運動會
“這次運動會咱們盡量各項都報名,大家積極踴躍參加!”
“太好了,那就這么定了,立定跳遠和100米都報名!”
“**,快來看看我們的個性化隊旗設(shè)計的怎么樣?”
正像運管部設(shè)計的隊旗一樣,她像一雙承載著**運營員工希望的大手,追求“青春、穩(wěn)健、卓越、創(chuàng)新”的工作理念,即便她平均年齡已將近半百,但仍然意氣奮發(fā),團結(jié)向前。一直以來她為柜員提供了無微不至的關(guān)懷和強大的精神動力,他們總是藏在幕后,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,默默無聞地工作著、奉獻著!
片段六 ……兩個“中心”
信用運營中心------ “能放你這審么?”
“我這里已經(jīng)排了3份資料沒看呢,拿個號吧!”
“明早八點,我排第一個!”
作業(yè)中心------
我說的最多一句:“原來是您負責這個!”
兩個中心,都是與支行聯(lián)系最緊密的部門,也是我們平時最為好奇的'部門,好奇他們到底如何處理業(yè)務(wù),到底哪些需要他們處理、什么節(jié)點需要他們處理,到底每次接我們柜員電話的那個他或她是誰。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團隊。
對信用運營中心印象最深的就是像客戶經(jīng)理及助理的聚集地!作為授信業(yè)務(wù)審核的最后一道關(guān)口,往往面臨的都是客戶經(jīng)理已經(jīng)準備很久的業(yè)務(wù),客戶經(jīng)理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業(yè)務(wù)審核員,“蓄勢待發(fā)、劍拔弩張”用在這個環(huán)節(jié)一點都不夸張,聽到客戶經(jīng)理說的最多的就是“急!急!急!”,這對每一位審核人員來說準確高速的審核每筆業(yè)務(wù)就顯得至關(guān)重要。而支行扮演的是準確及時的接到信用運營的指令,對企業(yè)的賬務(wù)進行操作和控制。
作業(yè)中心就像是我們支行柜員的后方支柱,提高集中業(yè)務(wù)上線效率和減少差錯需要支行緊密的與作業(yè)中心配合。在這次學習中,根據(jù)支行的業(yè)務(wù)分類,我把作業(yè)中心整體業(yè)務(wù)分為四大板塊:實時業(yè)務(wù)、實物退票業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、外匯匯款編制報文。短短的三天學習收獲最多的是:掌握了支行如何在第一時間找到能夠受理并解決問題的一個負責人,分析出作業(yè)中心每日不同業(yè)務(wù)板塊操作的時間段,這樣可以減少集中超時業(yè)務(wù)率,減低集中業(yè)務(wù)差錯打回率,提高集中業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。
片段式的感受讓我沉積在每個細節(jié)、每個畫面中,但能夠輪崗到浦吉支行,親身體驗一把支行柜員的工作生活,更加讓我受益匪淺。
每一個支行都是分行的分支,是連接分行與客戶的節(jié)點,可以說每個支行都是分行的命脈。所以在浦吉支行的輪崗我也半點沒有馬虎。支行的業(yè)務(wù)環(huán)境和分行不同,業(yè)務(wù)種類很多,雖然每種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量沒有分行大,但是要求每個柜員業(yè)務(wù)面要寬,每種業(yè)務(wù)都要涉及。到浦吉支行輪崗負責外匯業(yè)務(wù),在營業(yè)部外匯組打下夯實基礎(chǔ)的我,原以為到支行會做的得心應手,可第一天接柜臺就遇到了難題。支行的外匯柜員僅有一個,而營業(yè)部卻分工細致到審單受理完全分開,這樣就造成了我只會審核客戶資料卻并不會操作集中系統(tǒng)的問題。就這樣一步一步的從新學起,把審核業(yè)務(wù)的政策和操作系統(tǒng)相結(jié)合,與浦吉外匯柜員交流審核業(yè)務(wù)心得,互相取長補短,從業(yè)務(wù)的陌生到熟悉,從同事關(guān)系的拘束到融洽,在短短兩周的時間里,不僅業(yè)務(wù)水平得到了提高,還結(jié)交了許多新的朋友。在工作的時候,大家各司其職;吃飯的時候,大家鬧成一片;下班的時候,大家有說有笑;面對顧客,大家熱情相對。就是在這樣一個大家庭式的支行里,我感受到了團隊的熱情、工作的激情和同事的友情。
兩個月的時間,讓我感受到了同事友情的溫暖,讓我感受到了團隊合作的效率,也讓我感受到了領(lǐng)導管理的魅力。管理是一門哲學,也是一門藝術(shù)。要讓一個支行、部門運行,絕不僅僅靠業(yè)務(wù)水平的高低來決定,往往需要管理者的權(quán)衡決策、團隊領(lǐng)導、溝通協(xié)調(diào)等等能力,人生中有多少無奈,經(jīng)營中就有多少忍耐。在這兩個月的時間里,我也經(jīng)常換位思考,如果是我會不會做出和領(lǐng)導一樣的決定,自己的做法又和領(lǐng)導有著怎樣的差距?遇到的每一個情況、每一個問題我都會同樣的問自己:作為柜員我應該如何做?如果作為管理者又應該如何做?怎樣做的效果最好?我相信,思考是我成長的動力,也是我進步的源泉。
申請輪崗的報告篇十四
摘要
根據(jù)教學計劃安排,20**年9月5日至201*年1月20日,分配到xx酒店實習酒店管理專業(yè)課程。這次實習的形式是實行輪崗實習。我依次被分配到管家部和西餐廳。四個半月的輪崗實習,讓我感受很深,認識很多,收獲很大,切身體會到工作的辛苦,社會的復雜,實踐的重要和讀書的必要。這次輪崗實習,我認真結(jié)合書本知識,嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行,并按照酒店領(lǐng)導的指導慢慢的開展工作,努力地學,積極地做,掌握了酒店基本的營業(yè)程序。在管家部實習前兩個多月,我收獲良多,掌握了客房服務(wù)員工作技巧和工作方法,熟悉及掌握做房程序和細節(jié),對客房認識有了充分的了解。另外在西餐廳實習后兩個月,我也掌握了西餐廳工作內(nèi)容,和西餐廳服務(wù)員具備的素質(zhì)。
關(guān)鍵詞
酒店 輪崗實習 管理方式 服務(wù)質(zhì)量
一、實習單位介紹
實習單位:xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬平方米,擁有300多間各式高規(guī)格客房,酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會議、康體娛樂等配套服務(wù)一應俱全,是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級標準酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢,讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時,可以更舒服自在地享受生活。
二、實習目的
為了鞏固所學的專業(yè)知識,同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程,掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能,在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點,為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
三、實習內(nèi)容與收獲
這次實習我們學院實行輪崗實習,第一次我就被分配到客房部,做客房樓層服務(wù)員。而我對客房的第一認識就是辛苦,因此一開始得知自己被分配到客房部,還是有點失落的。上崗后,我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期,一個星期之后,就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi),我都做四間房。之后,每四天加多一間房,最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法,可以讓新員工,慢慢適應客房高強度,高壓力的工作;可以讓他們放慢腳步,用心感受客房工作各方面細節(jié),從而對客房有深刻的認識與了解,這些東西不單單是阿姨教的,更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間,經(jīng)過前一個月的實際操作,我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧??头孔龇炕玖鞒贪耍海?)檢查工作車房間用品是否俱全(2)把房間門打開,把工作車擋住門口(3)把窗簾卷好,把陽臺門打開通風(4)把房間垃圾清除(5)拆枕套、被套、床單(6)套新枕套、被套、及鋪新床單(7)洗臟杯具(8)洗吧(9)補房間用品(10)關(guān)陽臺門并吸塵。在做房過程中,我也細心體會,擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房,直到最后做十一二間房,由一開始不敢相信自己能做到最后,直到自己真的堅持在客房兩個多月,我開始相信自己存在很大的潛能力,同時認識到,很多東西自己一開始是不懂得怎么做,或做得不夠快,這都沒有很大的關(guān)系,因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月,我申請上中夜班,因為我想學更多關(guān)于客房的知識,而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班,我感覺自己學習了很多東西??头坎榉?、客房對客服務(wù),豐富了我對客房的知識,鍛煉了我各方面的能力,讓我對客房慢慢改觀??头坎榉亢苄枰托摹⒓毿?,因為查漏每樣東西,都要自己賠償,所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣,我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺,加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務(wù)加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務(wù)中,會發(fā)生很多新鮮的事,這就需要自己具備靈活處理問題的能力。總之,在客房實習這兩個月里,我學習很多在書本上學習不到的知識,譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去,并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中,我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐,所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳,我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里,我過得很開心,很充實。在實習最后那一天,回首在西餐廳實習這兩個月,感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是,客房做房是自己一個人單獨做房,在工作上,沒有溝通的環(huán)境,很容易缺乏人際溝通。在西餐廳,工作需要大家共同完成的,這就需要一個默契的團體,而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中,顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳,很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子,只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的是服務(wù),所謂服務(wù),不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子,清理臺面。更重要地是關(guān)注客人,用微笑服務(wù)于客人,用眼色觀察客人的一舉一動,搞好樓面衛(wèi)生,讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù),例如客人拿湯但少了個湯勺,我們可以主動地給客人拿湯勺,這樣的一個細心、細微的舉動,客人會從心里感覺到溫暖,也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生,在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù),就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑,即使客人多無理取鬧,或要求多過分都好,都要微笑去面對客人,還要耐心地去解釋。學會微笑服務(wù),這也是我在西餐廳學到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
四、實習的想法與建議
這次輪崗實習,讓我學會了很多在書本上學不到的知識,讓我具備了各方面的能力。這些知識財富,將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎(chǔ)和作好充分地準備。輪崗實習,讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式,從中也學到了某些管理方式,例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制。部門有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層,下層為上層負責管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說,有一定的局限性。因為上層管下層,下層為上層負責,這里某一程度來說,限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權(quán)力。我覺得在酒店行業(yè)中,我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是:酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制,但部門中實行上層管下層,下層為上層負責,上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系,共同為部門和酒店奮斗,定時展開會議,基層員工具有發(fā)言權(quán),發(fā)表自己的意見和建議,部門領(lǐng)導層善于聆聽可取的建議,并進行實施與落實,從而不斷完善部門的制度,促進部門良好發(fā)展。
另外,我覺得酒店擁有的正式員工太少,并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴重的問題。正式員工太少,酒店各部門缺人現(xiàn)象突出,從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因為缺人,酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急,但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓,專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達到酒店星級標準,這在一定程度上,客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是,酒店正式員工流動性比較大,在部門中,酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了,這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費,還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以,我在想,怎樣可以留住正式員工,讓員工心甘情愿在這里工作呢?要是想正式員工愿意在酒店工作,我覺得酒店要做出幾方面的能力:第一,酒店福利制度要不斷完善。酒店應該盡可能給予正式員工最大的福利,福利可以多元化、細節(jié)化。例如,評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等,這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利,讓員工擁有家一般的溫暖。第二,領(lǐng)導應該學會賞識員工,給員工一定的鼓勵,讓員工擁有伯樂識千里馬的`感覺。第三,加強部門員工溝通,部門領(lǐng)導應該定期組織員工聚會,增強員工之間的溝通與了解,相信溝通會產(chǎn)生感情,這是部門團結(jié)一致的情感。第四,適度進行輪崗,部門與部門之間的輪崗,會讓員工有一定新鮮感,轉(zhuǎn)換環(huán)境工作,員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機會,員工學會不同方面技能,員工更自信。酒店擁有五星級服務(wù)設(shè)施,更應該擁有五星級服務(wù)質(zhì)量,這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時,針對酒店員工流動性大的問題,在培訓方面,希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間,專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況,強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外,酒店是接納四面八方的客人,語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此,希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語等外語和國際禮儀強化培訓,提高員工服務(wù)質(zhì)量,為客人們提供更周到的服務(wù)。
五、實習體會
為期四個半月的頂崗實習,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎(chǔ).中國的酒店普遍還存在問題,學習管理知識是必不可少的。同時,在實習的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友.,對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。
申請輪崗的報告篇十五
尊敬的領(lǐng)導:
您好!感謝您百忙之中抽空閱讀此申請書。
我叫朱麗娟,于xx年03月份進入公司工作至今?,F(xiàn)想申請調(diào)動從策劃一部到策劃二部。
在公司工作一年多的時間里,我都是在策劃一部工作,不但學到了較多的專業(yè)知識,更是培養(yǎng)了我吃苦耐勞、勇于接受挑戰(zhàn)的.精神,還使我學到了更多做人的道理。在此,感謝領(lǐng)導對我的培養(yǎng),感謝同事們對我的幫助。
本人現(xiàn)為了學到更多的關(guān)于婚慶的策劃,為了未來能夠更好地工作,更好地為公司服務(wù),打算到不同的工作環(huán)境工作并學習,現(xiàn)特向領(lǐng)導提出申請,調(diào)到策劃二部工作。懇請領(lǐng)導對于我的申請能夠給予批準。
申請輪崗的報告篇十六
尊敬的公司領(lǐng)導:
首先感謝公司給我提供了工作的機會,讓我留在xx公司成為正式員工并擔任初級助理。從參與xxx項目工作到如今的同時參與和協(xié)調(diào)xxx的后續(xù)維護工作,我始終保持積極的工作態(tài)度,嚴格要求自己。在不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能的同時盡自己所能去幫助后期加入項目組的新同事,以實現(xiàn)團結(jié)協(xié)作,共同進步。
現(xiàn)將這段時間的工作情況總結(jié)如下:
1、能快速適應工作環(huán)境,全身心投入到工作中,在外勤和駐點工作中總結(jié)了不少寶貴經(jīng)驗。
2、軟件操作能力提高。通過這段時間的制圖,制表工作的積累,我掌握了最新軟件的操作和運用,對于各項辦公軟件的`操作也變得更加嫻熟。3、積極參與公司活動,與同事相處融洽。在平常的工作生活當中,常主動與同事溝通交談,做到快樂工作,快樂生活。
在xx公司的這一年里我學到了很多專業(yè)知識和為人處世的道理,我能有今天的進步離不開領(lǐng)導的栽培和同事的幫助?;趯镜臒釔奂邦I(lǐng)導對我的期望,鑒于我現(xiàn)在的工作范圍和工作強度,我希望能進一步向中級項目助理發(fā)展。
在此我正式提出升職申請,懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)提高自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好公司安排的各項工作,為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。我愿意同公司一起成長,一起展望美好的未來!
此致
敬禮
申請輪崗的報告篇一
尊敬的領(lǐng)導:
我是一名性格開朗活潑的女大學生,經(jīng)過四年的大學生活業(yè)已達到一名合格畢業(yè)生的要求。
本人生活態(tài)度樂觀向上,積極參加系里、校里組織的各項活動,工作認真負責、細心周到。我最大的特點是心靈手巧、思維活躍,富有創(chuàng)新開拓精神,在學習和工作中常有常人意想不到的創(chuàng)新,得到了大家的贊揚。我在繪畫、雕塑方面有一定功底,參加了系里、校里舉辦的活動,取得較好的成績,同時也愛好書法。
在大學四年中,我一直在各方面嚴格要求自己,我深知在當代,一名優(yōu)秀的人民教師,不僅要有扎實的專業(yè)知識,更要具備全方位的能力,才能更好地為學生傳道、授業(yè)、解惑,所以,我在學好專業(yè)課的同時,勤練教師基本技能,具有較好的表達能力,并掌握了教育學和心理學的大量知識,并在一直所從事的家教工作中加以運用,頗有心得,在東北師范大學附屬中學實習期間,我運用我的心得,發(fā)揮我思維活躍、創(chuàng)新能力精心制作教案,設(shè)計板書,并制作教具,在課堂上取得了極好的教學效果,獲得了指導教師的一致好評與肯定。
作為一名合格的大學畢業(yè)生,我具有一定英語聽、說、讀、寫能力,在計算機方面,能運用高級語言進行編程,具備公文寫作能力,熟悉internet基礎(chǔ)知識及操作。
我還熱愛體育運動,在長跑方面有一定天賦,喜歡打排球、滑冰等體育活動。
我一直向往著成為一名受人尊敬的教師,每每看到孩子們信任的黑眸和活潑的身影,我就涌起一股沖動,想將他們納入我的羽翼。用自己的知識、才能將他們變成明日的雄鷹,看著他們展翅翱翔在自己的廣闊天地,為他們而自豪。
此致
敬禮!
申請人:xxx
xx年xx月xx日
申請輪崗的報告篇二
尊敬的崗位審評小組領(lǐng)導:
我是xxx,男,20xx年畢業(yè)于xxx師范學校,20xx年取得小學一級教師資格。
我熱愛祖國,擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導,遵守憲法和法律,品行良好,身體健康,熱愛教育事業(yè),執(zhí)行教育方針,遵循教育規(guī)律,盡職盡責,教書育人,努力學習先進科學文化知識,不斷提高自己科學文化和教育理論水平,熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生,保護學生身心健康,以校為家,關(guān)心集體,謙虛謹慎,團結(jié)協(xié)作,作風正派,舉止端莊,語言文明,以身作則,為人師表。
在教學工作中,我全面了解學生,認真鉆研教材,結(jié)合本班實際,因材施教,課后認真批改學生作業(yè),及時輔導,20xx-20xx學年度全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)四年級語文科第一名,被評為“優(yōu)秀班主任”;20xx-20xx學年度,全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)四年級語文科第一名,二年級數(shù)學科第三名;20xx-20xx學年度全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)一年級數(shù)學第一名;榮獲縣教育局頒發(fā)的教育質(zhì)量獎;20xx-20xx年全縣統(tǒng)考獲全鄉(xiāng)二年級數(shù)學科第一名;成績只能說明過去,在以后的工作中,我還要加倍努力學習,努力工作,爭取取得更好的成績,現(xiàn)我特向評審領(lǐng)導小組,申評專業(yè)技術(shù)十二組崗位,望給予批準為謝!
特此申請!
申請輪崗的報告篇三
(一)整體狀況和評級結(jié)果概述
20**年度,我部按照總分行有關(guān)內(nèi)部控制的要求,從人力資源、企業(yè)文化、信息溝通與反饋等各環(huán)節(jié)入手,積極加強人力專業(yè)內(nèi)控建設(shè),內(nèi)控建設(shè)得到有效加強,內(nèi)控自我評價為滿意級。
(二)20**年度內(nèi)部控制改進情況
分。
(三)存在的不足
20**年,在我部內(nèi)控建設(shè)取得一定成績的同時,也存在一定的不足,主要表現(xiàn)在:
1.“4率”操作性指標雖有所上升,但仍與總行的標準分有差距,尚有進一步改進的空間。
2.對本專業(yè)各項規(guī)章制度的學習、把握水平仍有待于進一步提高。
二、具體評價
(一)內(nèi)部控制環(huán)境自我評價
1.人員、機構(gòu)設(shè)臵與變化情況
截至20**年11月末,我分行共有內(nèi)設(shè)機構(gòu)37個,其中管理部室13個、經(jīng)營單位24個(含票據(jù)中心、支行、營銷部、市場部)。
統(tǒng)計),臨時用工30人(業(yè)務(wù)崗位27人,返聘3人),勞務(wù)派遣用工51人;6、7級行員48人,8、9級行員87人。
在冊行員和臨時用工中,管理人員(含行領(lǐng)導)123人,占比29%;會計人員119人,占比28%;營銷人員(包括客戶經(jīng)理和經(jīng)營單位班子成員)175人,占比42%??蛻艚?jīng)理共111人,客戶經(jīng)理數(shù)量比去年同期凈增長3人,增幅3%。
2.考核激勵機制
目前仍執(zhí)行綜合經(jīng)營管理考核辦法。經(jīng)營機構(gòu)依據(jù)綜合計劃指標完成情況進行量化評價;管理部門依據(jù)職能量化指標及履職盡責完成情況進行量化與定性綜合評價。經(jīng)營類個人考核量化業(yè)績;管理類個人考核以掛鉤量化指標為主,業(yè)績?yōu)檩o;會計類個人考核以業(yè)務(wù)量為主,業(yè)績?yōu)檩o。干部考核評價以績效考核結(jié)果為主,民主測評為輔。在評價個人綜合績效時,既考慮個人的業(yè)績情況,又適度考慮所在部門的計劃完成情況。
考核堅持公開、公平、公正和能進能出、能上能下,實行有獎有罰、末位淘汰,充分調(diào)動員工積極性和主動性。
3.關(guān)鍵崗位人員輪崗情況,離任、離崗、強制休假制度執(zhí)行情況
年內(nèi)關(guān)鍵崗位輪崗14人。向稽核部門提出離任、離崗稽核的有15人次,34離職,其中:客戶經(jīng)理20人,柜員4人,其他10人。強制休假共50人,其中:高管人員8人,會計人員22人,其他崗位20人。
(二)風險識別與評估評價
我部堅持對干部人才、薪酬人事、人力資源系統(tǒng)管理以及教育培訓方面的各項工作進行定期或不定期的梳理,查找風險點。特別是對關(guān)鍵崗位輪崗、強制休假、離任稽核、行員回避、績效考核、持證上崗等方面存在的風險隱患經(jīng)常檢查,對于已經(jīng)出現(xiàn)的差錯堅持執(zhí)行防范差錯重犯機制。
(三)內(nèi)部控制措施
1.強化績效考核和結(jié)果運用??冃Э己肆Χ燃哟?、結(jié)果運用增強。人力部與相關(guān)專業(yè)管理部門共同研究,在綜合考核辦法基礎(chǔ)上出臺了一系列考核強化措施,包括設(shè)臵客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)量、上崗起點、經(jīng)營單位完成存款計劃最低比例等,考核力度比歷年明顯增強??己私Y(jié)果運用及時有效,2個營銷部門因考核不合格年內(nèi)被撤并,2名營銷部門干部被降職,7名客戶經(jīng)理被退出。
2.加強行員隊伍管理,保證分行安全穩(wěn)健運行。
申請輪崗的報告篇四
2、熟悉圖紙,設(shè)計對工程質(zhì)量的要求,及時制定施工檢查計劃;
3、熟悉施工組織、設(shè)計和單位工程施工方案,保證質(zhì)量要求。
4、根據(jù)設(shè)計標準和規(guī)范要求,對在建工程所用的原材料進行質(zhì)量檢測、檢查、并嚴格驗收。
5、對部分分項工程和單位工程的質(zhì)量進行等級鑒定,對施工現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量問題,要如實向上級報告。
申請輪崗的報告篇五
尊敬的xx領(lǐng)導:
你好!
首先感激領(lǐng)導一向以來對我的關(guān)心、照顧與培養(yǎng),同時異常感激領(lǐng)導在百忙中審閱我的調(diào)動申請。我懇請大隊領(lǐng)導調(diào)動我的工作,由此給領(lǐng)導帶來的麻煩,敬請xx領(lǐng)導諒解。本人張三:身份證號碼xx,家住貴州省xxx縣xxx鎮(zhèn)組,因家庭原因特向大隊領(lǐng)導申請工作調(diào)動。
我于三月份參加招考、筆試、面試、體檢、已至4月11日培訓到x月xx日分往xx以及這半年的學習工作以來。努力學習,專心工作,認真完成xxxx與xxx領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù),同時也學到了很多知識與為人處世,我十分喜歡這項工作,也為能做好一名xxxx的員工感到十分的榮幸。
現(xiàn)因家庭原因,特向大隊領(lǐng)導申請工作調(diào)動。我父母親都以年齡大,母親身體身體不好,異常是母親身體健康狀態(tài)異常差,經(jīng)常生病住院,而媳婦又剛生xxx,需要照顧,身體也不好,家里就父母和媳婦,唯有我一個壯年,但因離家距離遠,由于道路問題坐車不方便,回家異常困難,不能?;丶铱赐改福嗑葱⑿?,為了能多照料父母,多回家看望母親于妻兒,更為了不能耽誤工作,特向大隊領(lǐng)導申請調(diào)到xxx地或xx地等鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,或者離家進點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)能多回家看望父母,照顧妻兒。
以上申請確為無奈之舉,誠盼xxx領(lǐng)導能研究我家的實際情景,幫忙調(diào)動,調(diào)往離家和縣城近點的鄉(xiāng)鎮(zhèn),更安心的工作。期望xxx領(lǐng)導批準給以調(diào)動。
此致
敬禮!
申請輪崗的報告篇六
為貫徹落實銀監(jiān)會關(guān)于全面開展“落實案件防控”專項治理工作,以糾正部分銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范問題,促進銀行業(yè)金融機構(gòu)更加有效地服務(wù)實體經(jīng)濟。我營業(yè)室認真開展自查工作,明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性。現(xiàn)將自查情況組織匯報如下:
一、員工對相關(guān)政策進行學習,恪守規(guī)章制度,完善事后內(nèi)部監(jiān)控。
我營業(yè)室員工認真領(lǐng)會銀監(jiān)會有關(guān)案件防控的文件精神,加強了案防工作的組織領(lǐng)導,落實案防責任,將輪崗、對賬、內(nèi)審工作職責。組織學習了銀監(jiān)會出臺的《關(guān)于加強案件防控,落實輪崗、對賬及內(nèi)審有關(guān)要求的工作意見》和《嚴禁柜臺違規(guī)行為防范案件風險的工作意見》。
我營業(yè)室根據(jù)銀監(jiān)會《兩個意見》的指導分針,對照現(xiàn)有的'內(nèi)控制度進行了清理,對重要崗位工作年限、輪崗方式和輪崗率和銀監(jiān)會的相關(guān)制度進行了比照,我行授權(quán)經(jīng)理輪崗期限最長不超過2年,基層機構(gòu)負責人的輪崗期限不超過3年,實施了離任審計,柜員輪崗制。輪崗期限未超過一年。嚴格按照銀監(jiān)會的制度執(zhí)行。在內(nèi)審方面,我營業(yè)室將案件風險作為重要內(nèi)容納入了營業(yè)機構(gòu)的風險評估,積極確保操作風險和案件風險符合年度監(jiān)管重點要求,同時將案件風險審計作為一項重要風險融入信貸、會計、重要崗位人員履職、出納業(yè)務(wù)審計及其他日常監(jiān)督活動中。
在柜面風險防控中,我營業(yè)室嚴格落實授權(quán)卡、印鑒密押、空白憑證、開戶、賬戶管理、業(yè)務(wù)授權(quán)等環(huán)節(jié)的相關(guān)規(guī)定。
我營業(yè)室室要強化內(nèi)部監(jiān)控,經(jīng)常性的進行案防工作的自查活動,以確保合規(guī)化操作和風險防控落實到實處。
二、我營業(yè)室在自查的過程中,發(fā)現(xiàn)存在的問題。
理委員會的規(guī)定執(zhí)行。唯一不足的地方是,在對賬方面,對賬率不是很高。我行員工應在如何提高對賬率上多下功夫,確保在內(nèi)有所改進和突破。
三、保持成果,不斷完善。
此次的自查活動切實有效,起到了防微杜漸的作用。雖然我營業(yè)室未發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的行為,但在一些環(huán)節(jié)如對賬方面,還應該想出切實有行的辦法,提高對賬率。仍建議經(jīng)常性的進行類似的自查與學習活動!
申請輪崗的報告篇七
2、一年多的現(xiàn)場實習,熟悉了圖紙,設(shè)計對工程質(zhì)量的要求及施工工序;
3、熟悉需要復檢的原材料及取樣送檢原則;
4、具有現(xiàn)場施工測量、定位放線和使用相關(guān)儀器的能力;
5、具有發(fā)現(xiàn)一般質(zhì)量問題和解決一般質(zhì)量問題的能力;
6、了解工程施工、質(zhì)量相關(guān)驗收標準規(guī)范;
7、能勤于學習、吃苦耐勞、踏實肯干、工作認真細心且有責任心。
申請輪崗的報告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導:
您們好!首先感謝組織多年來對我的關(guān)心、照顧和培養(yǎng),同時感謝各位領(lǐng)導在百忙中審閱我的調(diào)動申請。我系農(nóng)村信用合作聯(lián)社龍吟信用社員工,自20xx年10月大學本科畢業(yè)參加工作以來,在三年的工作時間里我主要從事綜合柜員工作、兼職稽核工作、信貸工作。在工作崗位上我嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度,對工作認真負責,熱愛本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,與同事和睦相處,工作之余我積極參與聯(lián)社組織報名的各項資格考試,先后考取了保險代理人資格證、銀行從業(yè)資格證等與本職工作業(yè)務(wù)相關(guān)的證書。在這三年里,領(lǐng)導和同事給予了我諸多的關(guān)懷,在工作出現(xiàn)困惑的時候,及時給予許多有益的指導和幫助,讓我迅速的成長和成熟,可以說我在這里的每一步成長,每一個小小的成功都有你們的參與,我從內(nèi)心向你們說聲謝謝!
現(xiàn)因妻子在中學任教,目前妻子已有身孕,因?qū)儆谔貚徑處煿ぷ髡{(diào)動十分困難,雙方父母又都在居住難以顧及,自己只能在每周六早出晚歸看望妻子,每次往返都要大約6小時,工作三年以來,兩地奔波的我從未遲到早退,即使是強制休假期間也放棄了許多外出旅游與朋友聚會的機會,但我無怨無悔,因為我知道工作的宗旨在于奉獻。
夫妻兩地分居,妻子行動不便又得不到應有的照顧,給自己的工作和生活帶來了諸多困難,所以真誠的希望領(lǐng)導能夠考慮在不影響工作安排部署的情況下,對自己工作地點進行適當?shù)恼{(diào)整,盡可能地離妻子工作之地近一點,讓自己免除后顧之憂,更好地投身工作,為信合事業(yè)多貢獻一份力量。
懇請上級領(lǐng)導能夠考慮到我的實際困難,今后我將能騰出更多的精力投入到信合事業(yè)工作之中,創(chuàng)造出更好的工作成果,為農(nóng)信社的“三農(nóng)”建設(shè)事業(yè)添磚加瓦。
此致
敬禮
申請人:
申請輪崗的報告篇九
尊敬的領(lǐng)導:
您好!感謝百忙之中收看我的申請書,我是xxx,我于xxx年xx月份進入本院,自覺非常榮幸進入這個集體和在你的帶領(lǐng)下,在您的關(guān)心和同事的幫組下,我在工作上獲得了很大的進步,積累了不少的工作技巧和經(jīng)驗,現(xiàn)負責合醫(yī)門診報銷和防保工作,工作期間我刻苦鉆研,虛心請教,但畢竟這方面比較欠缺,防保知識較薄弱,不能完全勝任此工作,故特申請調(diào)到醫(yī)療業(yè)務(wù)組,負責病房住院醫(yī)生工作,如果有需要可兼職合醫(yī)門診報銷工作,為此我認為我有以下理由勝任這個職位:
1.專業(yè)對口:我在大學學習的是臨床醫(yī)學,學習努力,求真務(wù)實。擁有良好的成績。
2.工作精神風貌:我自認是積極向上,勇敢進取,刻苦努力的人,我熱愛醫(yī)學,獻身醫(yī)學是我的終身目標。
3.臨床經(jīng)驗:我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院見習過。熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品、常見病和多發(fā)病及手術(shù)等。在三級醫(yī)院實習過,見到的病種多,操作多為我能作為臨床醫(yī)師打下基石。
再次感謝您閱見我的申請書,希望您能考慮我的能力和發(fā)展,批準此申請,謝謝!
此致
敬禮!
申請人:xxx
20xx年xx月xx日
申請輪崗的報告篇十
我們眼下的社會,報告使用的頻率越來越高,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。其實寫報告并沒有想象中那么難,以下是小編整理的關(guān)于輪崗實習報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
實習單位:xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬平方米,擁有300多間各式高規(guī)格客房,酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會議、康體娛樂等配套服務(wù)一應俱全,是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級標準酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢,讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時,可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學的專業(yè)知識,同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程,掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能,在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點,為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實習我們學院實行輪崗實習,第一次我就被分配到客房部,做客房樓層服務(wù)員。而我對客房的第一認識就是辛苦,因此一開始得知自己被分配到客房部,還是有點失落的。上崗后,我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期,一個星期之后,就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi),我都做四間房。之后,每四天加多一間房,最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法,可以讓新員工,慢慢適應客房高強度,高壓力的工作;可以讓他們放慢腳步,用心感受客房工作各方面細節(jié),從而對客房有深刻的認識與了解,這些東西不單單是阿姨教的,更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間,經(jīng)過前一個月的實際操作,我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧??头孔龇炕玖鞒贪耍?BR> (1)檢查工作車房間用品是否俱全
(2)把房間門打開,把工作車擋住門口
(3)把窗簾卷好,把陽臺門打開通風
(4)把房間垃圾清除
(5)拆枕套、被套、床單
(6)套新枕套、被套、及鋪新床單
(7)洗臟杯具
(8)洗吧
(9)補房間用品
(10)關(guān)陽臺門并吸塵。在做房過程中,我也細心體會,擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房,直到最后做十一二間房,由一開始不敢相信自己能做到最后,直到自己真的堅持在客房兩個多月,我開始相信自己存在很大的潛能力,同時認識到,很多東西自己一開始是不懂得怎么做,或做得不夠快,這都沒有很大的關(guān)系,因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月,我申請上中夜班,因為我想學更多關(guān)于客房的知識,而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班,我感覺自己學習了很多東西。客房查房、客房對客服務(wù),豐富了我對客房的知識,鍛煉了我各方面的能力,讓我對客房慢慢改觀??头坎榉亢苄枰托摹⒓毿?,因為查漏每樣東西,都要自己賠償,所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣,我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺,加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務(wù)加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務(wù)中,會發(fā)生很多新鮮的事,這就需要自己具備靈活處理問題的能力??傊?,在客房實習這兩個月里,我學習很多在書本上學習不到的知識,譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去,并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中,我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐,所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳,我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里,我過得很開心,很充實。在實習最后那一天,回首在西餐廳實習這兩個月,感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是,客房做房是自己一個人單獨做房,在工作上,沒有溝通的環(huán)境,很容易缺乏人際溝通。在西餐廳,工作需要大家共同完成的,這就需要一個默契的團體,而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中,顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳,很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子,只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的'是服務(wù),所謂服務(wù),不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子,清理臺面。更重要地是關(guān)注客人,用微笑服務(wù)于客人,用眼色觀察客人的一舉一動,搞好樓面衛(wèi)生,讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù),例如客人拿湯但少了個湯勺,我們可以主動地給客人拿湯勺,這樣的一個細心、細微的舉動,客人會從心里感覺到溫暖,也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生,在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù),就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑,即使客人多無理取鬧,或要求多過分都好,都要微笑去面對客人,還要耐心地去解釋。學會微笑服務(wù),這也是我在西餐廳學到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
這次輪崗實習,讓我學會了很多在書本上學不到的知識,讓我具備了各方面的能力。這些知識財富,將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎(chǔ)和作好充分地準備。輪崗實習,讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式,從中也學到了某些管理方式,例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制。部門有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層,下層為上層負責管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說,有一定的局限性。因為上層管下層,下層為上層負責,這里某一程度來說,限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權(quán)力。我覺得在酒店行業(yè)中,我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是:酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制,但部門中實行上層管下層,下層為上層負責,上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系,共同為部門和酒店奮斗,定時展開會議,基層員工具有發(fā)言權(quán),發(fā)表自己的意見和建議,部門領(lǐng)導層善于聆聽可取的建議,并進行實施與落實,從而不斷完善部門的制度,促進部門良好發(fā)展。
另外,我覺得酒店擁有的正式員工太少,并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴重的問題。正式員工太少,酒店各部門缺人現(xiàn)象突出,從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因為缺人,酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急,但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓,專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達到酒店星級標準,這在一定程度上,客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是,酒店正式員工流動性比較大,在部門中,酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了,這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費,還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以,我在想,怎樣可以留住正式員工,讓員工心甘情愿在這里工作呢?要是想正式員工愿意在酒店工作,我覺得酒店要做出幾方面的能力:第一,酒店福利制度要不斷完善。酒店應該盡可能給予正式員工最大的福利,福利可以多元化、細節(jié)化。例如,評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等,這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利,讓員工擁有家一般的溫暖。第二,領(lǐng)導應該學會賞識員工,給員工一定的鼓勵,讓員工擁有伯樂識千里馬的感覺。第三,加強部門員工溝通,部門領(lǐng)導應該定期組織員工聚會,增強員工之間的溝通與了解,相信溝通會產(chǎn)生感情,這是部門團結(jié)一致的情感。第四,適度進行輪崗,部門與部門之間的輪崗,會讓員工有一定新鮮感,轉(zhuǎn)換環(huán)境工作,員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機會,員工學會不同方面技能,員工更自信。酒店擁有五星級服務(wù)設(shè)施,更應該擁有五星級服務(wù)質(zhì)量,這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時,針對酒店員工流動性大的問題,在培訓方面,希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間,專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況,強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外,酒店是接納四面八方的客人,語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此,希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語等外語和國際禮儀強化培訓,提高員工服務(wù)質(zhì)量,為客人們提供更周到的服務(wù)。
為期四個半月的頂崗實習,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎(chǔ)。中國的酒店普遍還存在問題,學習管理知識是必不可少的。同時,在實習的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友。,對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。
申請輪崗的報告篇十一
實習單位:xx酒店
xx酒店建筑面積逾5。6萬平方米,擁有300多間各式高規(guī)格客房,酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會議、康體娛樂等配套服務(wù)一應俱全,是目前xx地區(qū)配套最完備的五標準酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢,讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時,可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學的專業(yè)知識,同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程,掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能,在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點,為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實習我們學院實行輪崗實習,第一次我就被分配到客房部,做客房樓層服務(wù)員。而我對客房的第一認識就是辛苦,因此一開始得知自己被分配到客房部,還是有點失落的。上崗后,我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期,一個星期之后,就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi),我都做四間房。之后,每四天加多一間房,最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法,可以讓新員工,慢慢適應客房高強度,高壓力的工作;可以讓他們放慢腳步,用心感受客房工作各方面細節(jié),從而對客房有深刻的認識與了解,這些東西不單單是阿姨教的,更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間,經(jīng)過前一個月的實際操作,我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧。客房做房基本流程包括了:
(1)檢查工作車房間用品是否俱全
(2)把房間門打開,把工作車擋住門口
(3)把窗簾卷好,把陽臺門打開通風
(4)把房間垃圾清除
(5)拆枕套、被套、床單
(6)套新枕套、被套、及鋪新床單
(7)洗臟杯具
(8)洗吧
(9)補房間用品
(10)關(guān)陽臺門并吸塵。
在做房過程中,我也細心體會,擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房,直到最后做十一二間房,由一開始不敢相信自己能做到最后,直到自己真的堅持在客房兩個多月,我開始相信自己存在很大的潛能力,同時認識到,很多東西自己一開始是不懂得怎么做,或做得不夠快,這都沒有很大的關(guān)系,因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月,我申請上中夜班,因為我想學更多關(guān)于客房的知識,而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班,我感覺自己學習了很多東西??头坎榉?、客房對客服務(wù),豐富了我對客房的知識,鍛煉了我各方面的能力,讓我對客房慢慢改觀??头坎榉亢苄枰托?、細心,因為查漏每樣東西,都要自己賠償,所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣,我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺,加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務(wù)加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務(wù)中,會發(fā)生很多新鮮的事,這就需要自己具備靈活處理問題的能力??傊诳头繉嵙曔@兩個月里,我學習很多在書本上學習不到的知識,譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去,并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中,我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐,所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳,我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里,我過得很開心,很充實。在實習最后那一天,回首在西餐廳實習這兩個月,感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是,客房做房是自己一個人單獨做房,在工作上,沒有溝通的環(huán)境,很容易缺乏人際溝通。在西餐廳,工作需要大家共同完成的,這就需要一個默契的團體,而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中,顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳,很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子,只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的是服務(wù),所謂服務(wù),不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子,清理臺面。更重要地是關(guān)注客人,用微笑服務(wù)于客人,用眼色觀察客人的一舉一動,搞好樓面衛(wèi)生,讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù),例如客人拿湯但少了個湯勺,我們可以主動地給客人拿湯勺,這樣的一個細心、細微的舉動,客人會從心里感覺到溫暖,也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生,在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù),就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑,即使客人多無理取鬧,或要求多過分都好,都要微笑去面對客人,還要耐心地去解釋。學會微笑服務(wù),這也是我在西餐廳學到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
申請輪崗的報告篇十二
第一段:引言(150字)
輪崗是指員工在組織內(nèi)部不同職位之間進行互換的一種工作模式。通過輪崗,員工可以得到不同的工作經(jīng)驗,提高綜合素質(zhì),同時也可以幫助組織培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。在我所任職的公司中,我也有機會參與輪崗工作,并在不同的崗位中積累了寶貴的經(jīng)驗。本文將分享我在輪崗過程中的心得體會。
第二段:適應不同崗位(250字)
我輪崗后第一次擔任的崗位是銷售部門的客戶經(jīng)理。由于之前沒有銷售相關(guān)的工作經(jīng)驗,剛開始時我感到有些吃力。然而,我積極主動地向同事請教,參加了培訓課程,并且不斷學習銷售技巧。通過不斷的努力,我逐漸適應了客戶經(jīng)理的工作,并取得了一定的業(yè)績。當我轉(zhuǎn)崗到其他部門擔任項目經(jīng)理時,也面臨了新的挑戰(zhàn)。然而,這次我更加從容地面對,因為之前的輪崗經(jīng)歷讓我知道了如何快速適應新的工作環(huán)境。通過積極學習和勇于挑戰(zhàn),我發(fā)現(xiàn)自己能夠在不同的崗位中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢和潛力。
第三段:拓寬視野和提升能力(300字)
輪崗不僅可以使員工適應不同的崗位,還可以拓寬視野和提升能力。通過輪崗,我有機會接觸到了公司各個部門的工作內(nèi)容和流程,了解不同部門之間的協(xié)作關(guān)系。這使我對公司的整體運作有了更清晰的認識和理解。同時,不同崗位之間的輪崗也讓我學到了各種不同的技能和知識。例如,當我從銷售部門轉(zhuǎn)崗到人力資源部門時,我學習了招聘、培訓等人力資源管理相關(guān)的知識,這些對我未來的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。通過不斷地學習和實踐,我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力都得到了提升。
第四段:跨部門合作與溝通能力(250字)
輪崗過程中,我還鍛煉了自己的跨部門合作和溝通能力。不同部門之間的合作需要充分溝通和協(xié)調(diào),才能達到良好的工作效果。在我跨部門輪崗的過程中,我積極與其他部門的同事進行溝通和合作,共同完成了多個項目。通過與他們的交流,我學到了如何更好地溝通和協(xié)作。這對我將來的工作非常重要,因為在現(xiàn)代企業(yè)中,團隊合作和跨部門協(xié)作已經(jīng)成為管理者不可或缺的能力。
第五段:總結(jié)與展望(250字)
通過輪崗,我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和成長。我學會了適應不同的崗位,拓寬了自己的視野和提升了自己的能力。而且,跨部門合作和溝通能力也得到了鍛煉和提高。作為員工,我們應該積極主動地參與輪崗,不只是為了提高自己的綜合能力,也是為了幫助組織培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。在未來的職業(yè)發(fā)展中,我將繼續(xù)保持學習和進步的態(tài)度,不斷提升自己的能力,為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述,輪崗報告心得體會是一個有益的工作經(jīng)歷,通過適應不同的崗位、拓寬視野和提升能力、跨部門合作和溝通能力的鍛煉,我們可以在職業(yè)生涯中取得更好的成果。因此,我相信輪崗的經(jīng)驗將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
申請輪崗的報告篇十三
體驗 感受 思考
體驗的過程使我感到真實、形象、具體,給我留下深刻的印象,令我隨時可以回想起曾經(jīng)感受過的歷程,并影響著我的思考。兩個月的學習時間,我大致總結(jié)為:從體驗到感受,從感受到思考。作為柜員,我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心,讓工作更加高效,而實習的兩個月里,我體驗到了管理工作的復雜性,作為一名管理者,需要思考的是如何讓運營更加高效,讓各個部門配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩(wěn)運行,而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法,這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗的沉淀。在這次學習的過程中,給我留下了很多難以忘懷的片段,每每回味起來,都讓我受益匪淺。
片段一 …… 例會
“十分鐘后,會議室開會!”
“**也跟大家一起來吧,多聽聽,多交流對你會很有幫助!”
來運營管理部報道的第一天,此時對身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情,姚總這一句親切的招呼,瞬間打消了我所有的陌生和顧慮,此刻內(nèi)心的溫暖讓我一下子意識到自己不應是來單純學習的旁觀者,而是應該成為這個集體的一員,真真切切的參與并融入到運管這個大家庭里。
每周大概歷時一小時的例會,讓我深刻的體會了運營管理部的嚴謹和高效。每周例會的第一項任務(wù)是對上周工作總結(jié),領(lǐng)導會針對上周布臵任務(wù)的完成情況逐一進行總結(jié)分析,嚴謹?shù)綄σ呀?jīng)完成或還在繼續(xù)跟進的各種情況進行說明,從不放過任何一個看似細微的環(huán)節(jié)。運管部例會的第二大特點就是高效,會議提出的每個任務(wù)都有專人負責,責任分配細分到人,均已提前經(jīng)過領(lǐng)導和各自負責人的思考,每個任務(wù)和提案都帶著行動方案上會,直接進入到全體討論和補充環(huán)節(jié),節(jié)省出大量時間留給集體討論完善方案,大大提高了例會的效率。
片段二 …… 崗位培訓課件
“請大家抓緊時間,下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓課件發(fā)給我!”
“領(lǐng)導,這個ppt培訓課件都需要包括哪些內(nèi)容?”
“領(lǐng)導,必須使用ppt的形式么?”
當領(lǐng)導要求限時一周后交培訓課件時,當大家認真詢問我希望了解哪些內(nèi)容時,當年過半百的老師對ppt制作發(fā)出疑問時,我深深地被運管部這些可愛的師傅們感動了。
不久我收到了領(lǐng)導發(fā)來的8個ppt崗位培訓課件:運營管理部人員管理與培訓、運營管理部內(nèi)控制度崗位介紹、運營管理部現(xiàn)金和個人業(yè)務(wù)崗位介紹、外匯崗位培訓、運營檢查監(jiān)督團隊介紹、6s服務(wù)檢查管理崗位介紹、外包工作培訓等。這些沉甸甸的培訓課件,凝聚了運管部從領(lǐng)導到全體師傅對后備輪崗員工的關(guān)愛和心血,我要向他們嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)致敬!
片段三 …… 廳堂一體化
“這周三、周四還要再去浦昌和浦誠考察廳堂一體化工作!”
“這次要求個銀部派同事一起跟進廳堂一體化!”
“上次十一點去人流不是很理想,這次咱們調(diào)研下午3點的人流量!”
來運管學習兩個月,“廳堂一體化”絕對是領(lǐng)導和各位同事口里出現(xiàn)頻率最高的詞語了。全行推廣廳堂一體化建設(shè)在即之際,運管部選擇了三家支行進行前期試點,是希望借此提升網(wǎng)點建設(shè),提高服務(wù)水平,進而促進各網(wǎng)點業(yè)績的提升,促進百強網(wǎng)點的建設(shè)。從前期的項目啟動,分析各個試點支行廳堂情況,到改善和完備各項軟硬件設(shè)施,最后提出全行廳堂一體化考核辦法,不知道運管部下了多少次支行調(diào)查、跑了多少家網(wǎng)點分析、蹲了多少個柜臺體驗,為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量、更好地服務(wù)客戶,達到以此推動各網(wǎng)點的標準化建設(shè),引進大堂經(jīng)理機制,通過大堂經(jīng)理引導客戶、分流業(yè)務(wù),理順各個服務(wù)環(huán)節(jié),將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接,使銀行的服務(wù)進一步標準化、規(guī)范化、流程化、人性化,幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項業(yè)務(wù)。
片段四 …… 考試前夜
“下班了,開始準備明天的反假-幣培訓考試!”
“一共240份考卷,a、b卷各120份!”
“一定設(shè)臵成正反面打?。 ?BR> 為了維護運營條線每次考試工作的嚴肅性和科學性,運管部加強了各類考試的規(guī)范管理,從出題、打印、發(fā)放、監(jiān)考等各個環(huán)節(jié)做到考試的公正性和嚴肅性。為了確保考試公正,師傅下班后才開始復印考試試卷,看似簡單的體力勞動也需要投入百分之百的細心和耐心。復印好的每一份試卷都需要單獨裝訂以便考試時柜員方便作答,聽著訂書器有節(jié)奏的嗒嗒聲響,看著漸漸變厚的試卷,再一次觀察師傅,她仍在對打印好的試卷進行反復校對,確保卷面的每一處細節(jié)正確、清晰。
二百多份試卷的出爐讓我意識到運營管理這個平時讓我們柜員為之敬仰、看似光鮮的部室,其實是我們所有運營人員的家,除了制定規(guī)章制度、檢查監(jiān)督管理、考核6s服務(wù)等工作,她更像是一位母親,照顧著每位運營員工的生活起居,點點滴滴。運營管理無小事!
片段五 …… 運動會
“這次運動會咱們盡量各項都報名,大家積極踴躍參加!”
“太好了,那就這么定了,立定跳遠和100米都報名!”
“**,快來看看我們的個性化隊旗設(shè)計的怎么樣?”
正像運管部設(shè)計的隊旗一樣,她像一雙承載著**運營員工希望的大手,追求“青春、穩(wěn)健、卓越、創(chuàng)新”的工作理念,即便她平均年齡已將近半百,但仍然意氣奮發(fā),團結(jié)向前。一直以來她為柜員提供了無微不至的關(guān)懷和強大的精神動力,他們總是藏在幕后,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,默默無聞地工作著、奉獻著!
片段六 ……兩個“中心”
信用運營中心------ “能放你這審么?”
“我這里已經(jīng)排了3份資料沒看呢,拿個號吧!”
“明早八點,我排第一個!”
作業(yè)中心------
我說的最多一句:“原來是您負責這個!”
兩個中心,都是與支行聯(lián)系最緊密的部門,也是我們平時最為好奇的'部門,好奇他們到底如何處理業(yè)務(wù),到底哪些需要他們處理、什么節(jié)點需要他們處理,到底每次接我們柜員電話的那個他或她是誰。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團隊。
對信用運營中心印象最深的就是像客戶經(jīng)理及助理的聚集地!作為授信業(yè)務(wù)審核的最后一道關(guān)口,往往面臨的都是客戶經(jīng)理已經(jīng)準備很久的業(yè)務(wù),客戶經(jīng)理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業(yè)務(wù)審核員,“蓄勢待發(fā)、劍拔弩張”用在這個環(huán)節(jié)一點都不夸張,聽到客戶經(jīng)理說的最多的就是“急!急!急!”,這對每一位審核人員來說準確高速的審核每筆業(yè)務(wù)就顯得至關(guān)重要。而支行扮演的是準確及時的接到信用運營的指令,對企業(yè)的賬務(wù)進行操作和控制。
作業(yè)中心就像是我們支行柜員的后方支柱,提高集中業(yè)務(wù)上線效率和減少差錯需要支行緊密的與作業(yè)中心配合。在這次學習中,根據(jù)支行的業(yè)務(wù)分類,我把作業(yè)中心整體業(yè)務(wù)分為四大板塊:實時業(yè)務(wù)、實物退票業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、外匯匯款編制報文。短短的三天學習收獲最多的是:掌握了支行如何在第一時間找到能夠受理并解決問題的一個負責人,分析出作業(yè)中心每日不同業(yè)務(wù)板塊操作的時間段,這樣可以減少集中超時業(yè)務(wù)率,減低集中業(yè)務(wù)差錯打回率,提高集中業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。
片段式的感受讓我沉積在每個細節(jié)、每個畫面中,但能夠輪崗到浦吉支行,親身體驗一把支行柜員的工作生活,更加讓我受益匪淺。
每一個支行都是分行的分支,是連接分行與客戶的節(jié)點,可以說每個支行都是分行的命脈。所以在浦吉支行的輪崗我也半點沒有馬虎。支行的業(yè)務(wù)環(huán)境和分行不同,業(yè)務(wù)種類很多,雖然每種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量沒有分行大,但是要求每個柜員業(yè)務(wù)面要寬,每種業(yè)務(wù)都要涉及。到浦吉支行輪崗負責外匯業(yè)務(wù),在營業(yè)部外匯組打下夯實基礎(chǔ)的我,原以為到支行會做的得心應手,可第一天接柜臺就遇到了難題。支行的外匯柜員僅有一個,而營業(yè)部卻分工細致到審單受理完全分開,這樣就造成了我只會審核客戶資料卻并不會操作集中系統(tǒng)的問題。就這樣一步一步的從新學起,把審核業(yè)務(wù)的政策和操作系統(tǒng)相結(jié)合,與浦吉外匯柜員交流審核業(yè)務(wù)心得,互相取長補短,從業(yè)務(wù)的陌生到熟悉,從同事關(guān)系的拘束到融洽,在短短兩周的時間里,不僅業(yè)務(wù)水平得到了提高,還結(jié)交了許多新的朋友。在工作的時候,大家各司其職;吃飯的時候,大家鬧成一片;下班的時候,大家有說有笑;面對顧客,大家熱情相對。就是在這樣一個大家庭式的支行里,我感受到了團隊的熱情、工作的激情和同事的友情。
兩個月的時間,讓我感受到了同事友情的溫暖,讓我感受到了團隊合作的效率,也讓我感受到了領(lǐng)導管理的魅力。管理是一門哲學,也是一門藝術(shù)。要讓一個支行、部門運行,絕不僅僅靠業(yè)務(wù)水平的高低來決定,往往需要管理者的權(quán)衡決策、團隊領(lǐng)導、溝通協(xié)調(diào)等等能力,人生中有多少無奈,經(jīng)營中就有多少忍耐。在這兩個月的時間里,我也經(jīng)常換位思考,如果是我會不會做出和領(lǐng)導一樣的決定,自己的做法又和領(lǐng)導有著怎樣的差距?遇到的每一個情況、每一個問題我都會同樣的問自己:作為柜員我應該如何做?如果作為管理者又應該如何做?怎樣做的效果最好?我相信,思考是我成長的動力,也是我進步的源泉。
申請輪崗的報告篇十四
摘要
根據(jù)教學計劃安排,20**年9月5日至201*年1月20日,分配到xx酒店實習酒店管理專業(yè)課程。這次實習的形式是實行輪崗實習。我依次被分配到管家部和西餐廳。四個半月的輪崗實習,讓我感受很深,認識很多,收獲很大,切身體會到工作的辛苦,社會的復雜,實踐的重要和讀書的必要。這次輪崗實習,我認真結(jié)合書本知識,嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行,并按照酒店領(lǐng)導的指導慢慢的開展工作,努力地學,積極地做,掌握了酒店基本的營業(yè)程序。在管家部實習前兩個多月,我收獲良多,掌握了客房服務(wù)員工作技巧和工作方法,熟悉及掌握做房程序和細節(jié),對客房認識有了充分的了解。另外在西餐廳實習后兩個月,我也掌握了西餐廳工作內(nèi)容,和西餐廳服務(wù)員具備的素質(zhì)。
關(guān)鍵詞
酒店 輪崗實習 管理方式 服務(wù)質(zhì)量
一、實習單位介紹
實習單位:xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬平方米,擁有300多間各式高規(guī)格客房,酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會議、康體娛樂等配套服務(wù)一應俱全,是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級標準酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢,讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時,可以更舒服自在地享受生活。
二、實習目的
為了鞏固所學的專業(yè)知識,同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程,掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能,在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點,為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
三、實習內(nèi)容與收獲
這次實習我們學院實行輪崗實習,第一次我就被分配到客房部,做客房樓層服務(wù)員。而我對客房的第一認識就是辛苦,因此一開始得知自己被分配到客房部,還是有點失落的。上崗后,我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期,一個星期之后,就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內(nèi),我都做四間房。之后,每四天加多一間房,最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法,可以讓新員工,慢慢適應客房高強度,高壓力的工作;可以讓他們放慢腳步,用心感受客房工作各方面細節(jié),從而對客房有深刻的認識與了解,這些東西不單單是阿姨教的,更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間,經(jīng)過前一個月的實際操作,我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧??头孔龇炕玖鞒贪耍海?)檢查工作車房間用品是否俱全(2)把房間門打開,把工作車擋住門口(3)把窗簾卷好,把陽臺門打開通風(4)把房間垃圾清除(5)拆枕套、被套、床單(6)套新枕套、被套、及鋪新床單(7)洗臟杯具(8)洗吧(9)補房間用品(10)關(guān)陽臺門并吸塵。在做房過程中,我也細心體會,擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房,直到最后做十一二間房,由一開始不敢相信自己能做到最后,直到自己真的堅持在客房兩個多月,我開始相信自己存在很大的潛能力,同時認識到,很多東西自己一開始是不懂得怎么做,或做得不夠快,這都沒有很大的關(guān)系,因為很多東西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月,我申請上中夜班,因為我想學更多關(guān)于客房的知識,而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班,我感覺自己學習了很多東西??头坎榉?、客房對客服務(wù),豐富了我對客房的知識,鍛煉了我各方面的能力,讓我對客房慢慢改觀??头坎榉亢苄枰托摹⒓毿?,因為查漏每樣東西,都要自己賠償,所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣,我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺,加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務(wù)加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務(wù)中,會發(fā)生很多新鮮的事,這就需要自己具備靈活處理問題的能力。總之,在客房實習這兩個月里,我學習很多在書本上學習不到的知識,譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去,并在實踐中加深對書本理論知識的認識。
在第二次輪崗中,我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐,所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳,我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里,我過得很開心,很充實。在實習最后那一天,回首在西餐廳實習這兩個月,感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是,客房做房是自己一個人單獨做房,在工作上,沒有溝通的環(huán)境,很容易缺乏人際溝通。在西餐廳,工作需要大家共同完成的,這就需要一個默契的團體,而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中,顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳,很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子,只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的是服務(wù),所謂服務(wù),不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子,清理臺面。更重要地是關(guān)注客人,用微笑服務(wù)于客人,用眼色觀察客人的一舉一動,搞好樓面衛(wèi)生,讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù),例如客人拿湯但少了個湯勺,我們可以主動地給客人拿湯勺,這樣的一個細心、細微的舉動,客人會從心里感覺到溫暖,也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生,在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù),就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑,即使客人多無理取鬧,或要求多過分都好,都要微笑去面對客人,還要耐心地去解釋。學會微笑服務(wù),這也是我在西餐廳學到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
四、實習的想法與建議
這次輪崗實習,讓我學會了很多在書本上學不到的知識,讓我具備了各方面的能力。這些知識財富,將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎(chǔ)和作好充分地準備。輪崗實習,讓我們體驗到酒店不同部門經(jīng)營管理方式,從中也學到了某些管理方式,例如酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制。部門有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層,下層為上層負責管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說,有一定的局限性。因為上層管下層,下層為上層負責,這里某一程度來說,限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權(quán)力。我覺得在酒店行業(yè)中,我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是:酒店總體上實行部門經(jīng)理責任負責制,但部門中實行上層管下層,下層為上層負責,上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系,共同為部門和酒店奮斗,定時展開會議,基層員工具有發(fā)言權(quán),發(fā)表自己的意見和建議,部門領(lǐng)導層善于聆聽可取的建議,并進行實施與落實,從而不斷完善部門的制度,促進部門良好發(fā)展。
另外,我覺得酒店擁有的正式員工太少,并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴重的問題。正式員工太少,酒店各部門缺人現(xiàn)象突出,從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因為缺人,酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急,但未從根本上解決問題。臨時工未經(jīng)過專門地培訓,專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達到酒店星級標準,這在一定程度上,客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是,酒店正式員工流動性比較大,在部門中,酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了,這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費,還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以,我在想,怎樣可以留住正式員工,讓員工心甘情愿在這里工作呢?要是想正式員工愿意在酒店工作,我覺得酒店要做出幾方面的能力:第一,酒店福利制度要不斷完善。酒店應該盡可能給予正式員工最大的福利,福利可以多元化、細節(jié)化。例如,評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等,這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利,讓員工擁有家一般的溫暖。第二,領(lǐng)導應該學會賞識員工,給員工一定的鼓勵,讓員工擁有伯樂識千里馬的`感覺。第三,加強部門員工溝通,部門領(lǐng)導應該定期組織員工聚會,增強員工之間的溝通與了解,相信溝通會產(chǎn)生感情,這是部門團結(jié)一致的情感。第四,適度進行輪崗,部門與部門之間的輪崗,會讓員工有一定新鮮感,轉(zhuǎn)換環(huán)境工作,員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機會,員工學會不同方面技能,員工更自信。酒店擁有五星級服務(wù)設(shè)施,更應該擁有五星級服務(wù)質(zhì)量,這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。
同時,針對酒店員工流動性大的問題,在培訓方面,希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間,專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況,強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外,酒店是接納四面八方的客人,語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此,希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應用英語等外語和國際禮儀強化培訓,提高員工服務(wù)質(zhì)量,為客人們提供更周到的服務(wù)。
五、實習體會
為期四個半月的頂崗實習,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎(chǔ).中國的酒店普遍還存在問題,學習管理知識是必不可少的。同時,在實習的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友.,對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。
申請輪崗的報告篇十五
尊敬的領(lǐng)導:
您好!感謝您百忙之中抽空閱讀此申請書。
我叫朱麗娟,于xx年03月份進入公司工作至今?,F(xiàn)想申請調(diào)動從策劃一部到策劃二部。
在公司工作一年多的時間里,我都是在策劃一部工作,不但學到了較多的專業(yè)知識,更是培養(yǎng)了我吃苦耐勞、勇于接受挑戰(zhàn)的.精神,還使我學到了更多做人的道理。在此,感謝領(lǐng)導對我的培養(yǎng),感謝同事們對我的幫助。
本人現(xiàn)為了學到更多的關(guān)于婚慶的策劃,為了未來能夠更好地工作,更好地為公司服務(wù),打算到不同的工作環(huán)境工作并學習,現(xiàn)特向領(lǐng)導提出申請,調(diào)到策劃二部工作。懇請領(lǐng)導對于我的申請能夠給予批準。
申請輪崗的報告篇十六
尊敬的公司領(lǐng)導:
首先感謝公司給我提供了工作的機會,讓我留在xx公司成為正式員工并擔任初級助理。從參與xxx項目工作到如今的同時參與和協(xié)調(diào)xxx的后續(xù)維護工作,我始終保持積極的工作態(tài)度,嚴格要求自己。在不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能的同時盡自己所能去幫助后期加入項目組的新同事,以實現(xiàn)團結(jié)協(xié)作,共同進步。
現(xiàn)將這段時間的工作情況總結(jié)如下:
1、能快速適應工作環(huán)境,全身心投入到工作中,在外勤和駐點工作中總結(jié)了不少寶貴經(jīng)驗。
2、軟件操作能力提高。通過這段時間的制圖,制表工作的積累,我掌握了最新軟件的操作和運用,對于各項辦公軟件的`操作也變得更加嫻熟。3、積極參與公司活動,與同事相處融洽。在平常的工作生活當中,常主動與同事溝通交談,做到快樂工作,快樂生活。
在xx公司的這一年里我學到了很多專業(yè)知識和為人處世的道理,我能有今天的進步離不開領(lǐng)導的栽培和同事的幫助?;趯镜臒釔奂邦I(lǐng)導對我的期望,鑒于我現(xiàn)在的工作范圍和工作強度,我希望能進一步向中級項目助理發(fā)展。
在此我正式提出升職申請,懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)提高自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好公司安排的各項工作,為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。我愿意同公司一起成長,一起展望美好的未來!
此致
敬禮