眼下，我們正處于一個信息爆炸的時代，總結成為了必不可少的一種能力。如何克服困難和挫折是每個人都需要面對和應對的挑戰(zhàn)。如果你常常感到時間不夠用，不妨試試下面這些時間管理技巧。
品質課后心得篇一
品質課是一門與學生的個性培養(yǎng)和素質提升息息相關的課程。在這門課程中，我收獲了很多關于品質的知識和經驗，使我對自我的認識更加清晰，也為我走向成功的道路指明了方向。接下來，我將分享一些在品質課中學到的心得體會。
第二段：全面發(fā)展
品質課注重培養(yǎng)學生的全面發(fā)展，不僅關注學術成績，還注重品德、智慧、體魄等方面的培養(yǎng)。在課程中，我們通過各種實踐活動和案例分析，學習了如何合理安排時間、如何與人溝通、如何面對挫折等重要的品質。這讓我意識到，只有在各個方面都取得進步，才能真正做到全面發(fā)展，追求卓越。
第三段：自我認識
品質課對于我個人的影響最深遠的便是幫助我更好地認識自己。通過反思和自我評價的環(huán)節(jié)，我了解到了自己的優(yōu)點和不足，明確了自己的目標和追求。同時，品質課還引導我們通過學習大師的成功經驗，認識到每個人的能力都是有限的，我們應該珍惜自己的才能并發(fā)揮出最大的潛力。這種深刻的自我認識讓我更加自信，也給了我在未來的學習和生活中不斷提升自己的動力。
第四段：團隊合作
在品質課中，我們經常會進行團隊合作的活動，這讓我進一步認識到一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能真正發(fā)揮出來。團隊合作不僅能夠加強彼此之間的溝通和協作能力，還能夠培養(yǎng)我們的責任心和團隊精神。在活動中，我學會了尊重他人的意見，學會了接受和包容不同的觀點，這些都是我在團隊合作中收獲的寶貴經驗。
第五段：持之以恒
品質課不僅僅是一堂課程，更是一種觀念和生活方式。在品質課中，我們學到的品質不僅僅適用于學校生活，更適用于我們的整個人生。所以，我認為持之以恒是非常重要的。無論是學習，還是人際關系，都需要我們長期的堅持和努力。只有不斷地學習、實踐和反思，才能不斷提升自己的品質，實現自己的人生價值。
總結：
品質課是一門重要的課程，它通過全面發(fā)展、自我認識、團隊合作和持之以恒的方式，培養(yǎng)了我們的品質和素養(yǎng)。在品質課中，我學會了更好地面對自己，認識自己，也學會了如何與他人合作，珍惜團隊合作的力量。品質課不僅僅是為了在學校取得好成績，更是為了讓我們成為一個有品質的人，擁有高尚的品德和出色的才能，為社會做出貢獻。我相信只要我們能夠堅持不懈地努力，我們一定能夠成為品質卓越的人。
品質課后心得篇二
時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！承蒙x董和x總的信任使我有機會成為xx集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發(fā)展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
20xx年7月14日報到至今主要負責貼片類產品的品質工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力才有動力，我會將這些轉化為動力，為工廠的發(fā)展盡心盡責。在xx大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個合格的xx人。以下是我對20xx年工作及20xx年規(guī)劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領導給予指正：
原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發(fā)現問題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。
貼片類產品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發(fā)現來料問題，確保產線投料生產，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現不良的現象，要求iqc嚴格按照材料規(guī)格檢驗，經公司領導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產線的配合，可以及時發(fā)現問題并跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2．06%。
建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現問題并根據不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質周會分析問題原因預防再發(fā)生。經過在貼片類車間施行結果，對產品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計方法。
現場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的`變化比較大，目前流水線上的廢線已經基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現在雖然還沒有完全杜絕，但現場管理人員與員工已經意識到此問題的存在，做到積極改善。
20xx年貼片類產品接到客訴27件，總結起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業(yè)知識。
20xx年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來，如何在新的一年讓品質更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：
1培訓：讓各位同仁有更好的品質意識，不能在問題發(fā)生后再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養(yǎng)，從材料認識，產品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質要求要明確化。
2在器件二部推行“5s”現場管理，并進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3。運用qc七大手法與spc管制，使品質管理體系更完善。
4訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99．5%，貼片電感制程合格率提升至99．2%。
品質課后心得篇三
品質培訓心得
一、通過本月品質月刊的理解，是為了提高我們公司員工管理能力，對我們員工自身來講是一個很好的學習機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解。
質量是企業(yè)的生命，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力，而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序，全面質量管理的內容包含產品質量，工作質量與服務質量，我以前認為判定產品的好與壞是檢查的工作，但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高，我們要不斷完善與提高。
二、現階段，我們車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現設備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設備，解決實際問題是一個值得研究和探討的課題，通過這次學習，結合車間設備品種的特點，為保證設備長期穩(wěn)定安全運行，開展設備質量管理很有必要性。
三、
通過本次對品質的理解，以后在工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題：
1.首先要對自己的工作有一個全面的認識，使工作逐步細化，無論是人員和設備管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦，遇事不慌，更要有信心來做好每次工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂的要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能再工作中發(fā)現問題。
3.在實踐中找到解決問題更好的方法，任何的方案不去實踐也是空談，所以最重要的還是實踐階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性，并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。
4.事后善于
總結
，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現存在的問題，通過某種方式將問題處理，就是一個過程，就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒，并能夠提高自己的工作能力，通過總結能夠體會到工作中的不足。
來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯系我們及時刪除。
品質培訓心得感想_品質培訓
心得體會
總結
自從參加了品質培訓后，要學會與人交流，提神自己的能力，也是品質管理的重要目標。下面是小編為大家收集整理的品質培訓心得感想，歡迎大家閱讀。
品質培訓心得感想篇1 公司安排本次全面質量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統(tǒng)計技術分析方法。
質量是企業(yè)的生命，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現設備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，為保證設備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。
質的必然要求。
通過本次全面質量管理的培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發(fā)現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只
2 是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事后善于總結
總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結能夠體會到工作中的不足。
(一)目標:全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。
(二)工作重點
項目管理處的服務質量是品質管理的核心,公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:
一、改善職能部門為一線服務的觀念,提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質量。多到現場去,走動管理，3 既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現場發(fā)現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度,完善質量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業(yè)管理服務的工作質量(服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、4 安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:
一、全員服務質量管理。把訴求服務和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業(yè)服務質量,參與質量管理。
二、全過程的服務質量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來,以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務中的工作,還要注重服務前所做的準備工作,以及服務后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務質量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質的服務質量。
發(fā)現人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
5 休之精神。
外部市場的競爭不外乎是品質、價格、服務三要素(在價格的前提下好質量=理所當然好的產品+周到的服務)，誰要主宰市場就必須要取得品質、價格、服務的絕對領先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產值、產量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質量要素，反而導致新進人員低品質、多工時，低效率。
從品質管理來看：
1、大量新進員工缺乏品質管理意識;
2、基層干部缺乏工作教導實務經驗;
3、整體忙于目標產值追求，問題盲點不斷發(fā)生;
5、人的品質待教育，生產制程要改善，產品合格率需提升。
內部品質管理：
4、對策：
1、以教育、培訓、現場指導提升人的品質，并落實改善品質措施。
2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質量意識教育，從而提升全員無形中的品質觀念。
5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質意識。
---來源網絡整理，僅供參考
品質培訓心得體會
崗位職責培訓心得
培訓心得發(fā)言稿
最新個人培訓心得
規(guī)章制度培訓心得
品質課后心得篇四
《精于核心，我建議你可以分成兩欄，哪些是你認為比較沒有效果的 職業(yè)培訓的心得體會么。每個培訓都分不同的小節(jié)的。e，在你未來工作環(huán)境中應該怎么去應用的，這樣的記錄形式就能讓你的老板清楚的了解到，你覺得這個知識和技巧，顯示你這次培訓不是白去的。 寫法上呢，培訓的內容是有用還是沒用，就像我上面寫的，你需要簡單介紹一下這個課程，不需要有什么特別的格式，然后你說一下培訓課程框架 3)培訓細節(jié)記錄及你的感想 - 在概覽之后，能夠提醒到自己.g，然后老師的風格你喜歡還是不喜歡，在這次培訓中獲得了什么知識和感悟包裝，還有講師的資歷，雙標題的形式可以讓你的老板比較快的知道這次培訓的主旨是什么，。技師學校里面的周末培訓班心德體會感想去百度查呀上面有具體的哦內容。
培訓感想
一般寫培訓感想就從自己的培訓過程中發(fā)生的事情哈?茶樓的培訓感想、得到的經驗那要看你培訓的什么內容啊，根據培訓的內容你提出的感想。
培訓心得文章
銷售培訓心得品質培訓心得?
培訓心得報告?
培訓心得報告 隨著企業(yè)竟爭的日益激烈，越來越多的企業(yè)認識到企業(yè)文化對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。很多人認為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。對照我們的企業(yè)精神，在今后的工作中，要時刻以企業(yè)文化來要求自已，不斷進步。
培訓心得大家有木有什么?
選培訓學校的心得么，師資什么不太可靠，每個學校一堆老師，能力不同，還是看自己rp。新世界、學爾森之類大些的機構可能稍微好些。 旺財理財主要還是建議關注培訓課程的種類是否適合自己，學校的路程遠近這種可靠的信息。建議找三好培訓網吧，覺得那個網站還行，至少比自己像無頭蒼蠅那樣亂撞來得好。
培訓心得報告
給你提供一個范本吧，最近我們公司在做新員工培訓，你可以參考一下思路和格式： 培訓心得 今天是培訓的最后一天，分別由__部的經理和___還有測試組長給我們做了培訓，最后總工給我們做了總結。 首先，由__部的經理給我們做了培訓。他主要給我們做了我們公司的產品在現實中的應用，主要包括幾個方面： 第一，___; 第二，___; 第三，___; 他的介紹讓我們知道了我們公司的產品在現實中的具體應用 。 其次，由___給我們介紹了我們公司的行業(yè)發(fā)展現狀及前景，她由幾個方面對我們進行了介紹： 第一，行業(yè)的介紹; 第二，通過2010年its大事件的介紹，向我們說明了行業(yè)的現狀和前景; 她的介紹讓我們明白了自己所處。
培訓心得體會
是什么培訓啊新員工預備黨員轉正申請書心得 一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓參觀心得體會工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃。
培訓心得體會
通過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務知識的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發(fā)展，唯一的辦法。你的心得體會是要寫給老板或者主管看的，你需要記錄每個培訓章節(jié)中的知識點到底是什么。寫法上呢，只要自己能夠看得懂，在這次培訓中獲得了什么知識和感悟，顯示你這次培訓不是白去的，一邊是細節(jié)記錄 一邊是你的感想，那么就ok了。e。從實際應用的角度，哪些是你覺得有用的，希望能對你有用吧，我自己也是做培訓的，哪些是你認為比較沒有效。readanswers每天的心情都怎么樣等 希望能夠幫助到您 在培訓心得中您可以描述一下，收獲了什么，您在這次培訓中學到了什么努力提高自身素質 爭做優(yōu)秀學生干部 ——學干培訓班學習心得 _月_日，我參加了優(yōu)秀學生干部培訓。培訓課上，各位領導的報告聲情?？梢哉倚┡嘤栃牡梅段?，然后照葫蘆畫瓢。
培訓心得體會
培訓心得體會這個網上應該有很多吧，你需要什么樣的培訓心得體會呢?可以再具體一點嗎?我建議你去刀豆文庫daodoc看一下，里面有很多原創(chuàng)的word格式的心得體會，希望我能幫到你，希望得分哦手機后殼檫料相宜本草培訓心得裁切培訓心得體會。
培訓心得
三個月的培訓期期轉眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。 這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現將我的工作情況做如下匯報： 一、通過理論學習和日常工作積累我對系統(tǒng)工程較為深刻的認識。 我進公司拿到的第一份資料是《北京電視中心工程投標文件技術部分》，然而對其中內容的認識只是停留在字面上，這里的一切對我來說都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學，在這段時間。
品質課后心得篇五
(一)目標:全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。
(二)工作重點
項目管理處的服務質量是品質管理的核心,公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:
一、改善職能部門為一線服務的觀念,提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質量。多到現場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現場發(fā)現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度,完善質量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業(yè)管理服務的工作質量(服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:
一、全員服務質量管理。把訴求服務和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業(yè)服務質量,參與質量管理。
二、全過程的服務質量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來,以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務中的工作,還要注重服務前所做的準備工作,以及服務后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務質量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質的服務質量。
發(fā)現人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質培訓心得篇4
品質課后心得篇六
經營企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊、高品質的產品、低成本的進料。成員需有經營企業(yè)不是第一、第二就要關閉、不畏艱難、不達目標不罷休之精神。
外部市場的競爭不外乎是品質、價格、服務三要素(在價格的前提下好質量=理所當然好的產品+周到的服務)，誰要主宰市場就必須要取得品質、價格、服務的絕對領先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產值、產量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質量要素，反而導致新進人員低品質、多工時，低效率。 從品質管理來看：
1、 大量新進員工缺乏品質管理意識;
2、 基層干部缺乏工作教導實務經驗;
3、 整體忙于目標產值追求，問題盲點不斷發(fā)生;
5、人的品質待教育，生產制程要改善，產品合格率需提升。
內部品質管理：
4、對策：
1、以教育、培訓、現場指導提升人的品質，并落實改善品質措施。
2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質量意識教育，從而提升全員無形中的品質觀念。
5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質意識。
品質培訓心得篇3
品質課后心得篇七
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于個人素質的要求也越來越高。為了適應這種社會需求，我參加了一門品質課。這門課程幫助我了解了品質的概念，同時也讓我受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在品質課上的心得體會。
首先，品質課教會了我如何樹立正確的價值觀。在品質課上，我們學習了很多優(yōu)秀的人物。通過他們的事跡，我明白了應該追求自己的人生價值和人格品質。比如，我們學習到馬良追求顧客的滿意度，雷軍追求產品的極致體驗。這些人的不斷努力和追求可以激勵我成為一個更優(yōu)秀的人。
其次，品質課教會了我如何培養(yǎng)良好的習慣。在課堂上，老師提倡我們要堅持早起，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，定期鍛煉身體等等。通過這些習慣的養(yǎng)成，我發(fā)現我的生活變得有規(guī)律，精力充沛，工作效率也有了明顯的提高。我相信這些習慣的培養(yǎng)將對我未來的發(fā)展起到積極的作用。
第三，品質課對我的自我認知起到了很大的推動作用。通過各種測試和自我評價，我深入了解了自己的優(yōu)點和不足之處。比如，在才華方面，我發(fā)現我比較擅長分析問題和創(chuàng)新思維；而在溝通方面，我需要更加努力地傾聽和表達。通過了解自己的不足之處，我將會更加有針對性地進行提升和發(fā)展。
第四，品質課教會了我如何與他人相處。在品質課上，我們進行了許多團隊活動，比如合作完成項目，組隊討論。通過這些活動，我學會了如何與不同性格和背景的人相處，如何傾聽他人的意見，并且如何平衡個人利益和團隊利益。我相信這些與他人相處的技巧將對我未來的工作和生活起到積極的影響。
最后，品質課教會了我如何成為一個有責任感的人。在品質課上，我們學習了許多社會責任的案例，比如鄧亞萍捐款助學、馬云創(chuàng)辦公益基金等。通過這些案例，我明白了作為一個有責任感的人，不僅需要關心自己的利益，還要關心他人的困境，并積極參與到社會公益事業(yè)中去。我將會努力培養(yǎng)自己的責任感，為社會做出貢獻。
在品質課結束后，我對自己的未來充滿了信心。通過這門課程，我樹立了正確的價值觀，培養(yǎng)了良好的習慣，了解了自己的優(yōu)點和不足，學會了與他人相處，同時也明白了自己作為一個有責任感的人應該為社會做出貢獻。品質課在塑造我未來的道德品質和事業(yè)發(fā)展方向上起到了重要作用。我相信，在未來的人生道路上，我將能夠不斷提高自己的品質，成為一個更優(yōu)秀的人。
品質課后心得篇八
員工培訓能讓員工得到全新的體驗，在工作當中維持一個好的態(tài)度。員工培訓心得能夠回顧員工培訓中得到的收獲，你來寫一篇員工培訓心得吧。你是否在找正準備撰寫“品質員工培訓課后心得體會”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
20__年z月z至z日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。
一、王成慧老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產品的售后服務，但那只是一種解決產品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業(yè)關心的不僅是產品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，服務營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產物。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件****持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質服務案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務、節(jié)日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，心得體會范文錦集存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業(yè)的工作人員，應該怎樣去面對現在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務實與藝術》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進行了講解，并呈上了經典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。入黨志愿書既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系。在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關系獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時間的一個病例，一位老同志到我這做了個球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠，因為經常在它那加工支架，他們支架做的非常好，只是有點擔心烤瓷那塊，順便說-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了，沒有研磨儀。不過考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好。模型發(fā)過去了，問加工廠怎么樣，說非常清晰，牙齦都分離開了，基本不用修模，烤瓷牙做回來以后，感覺顏色形態(tài)都還可以，試戴，天哪，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺，返工?六顆烤瓷兩個球帽，加工廠損失太大了，真的于心不**，最后把頸緣磨掉換成肩臺瓷算是密貼了，入黨申請書最后把支架部分做回來就位，效果非常好，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點底，囑患者半年復診，檢査是否需要重襯基托。不到兩個月，患者就來了，說支架松了，能不能緊緊，怎么會呢?摘下來一看，暈!一個鋼球折在膠墊里了，能不松嗎?沒辦法，只能重做。
我在這里并沒有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內冠松緊的問題，一般臨床醫(yī)生都認為填倒凹和間隙液會導至冠松，其實那是一個誤區(qū)。我們現在排除臨床因素看看在加工廠會發(fā)生什么問題。
首先模型到了石膏部，技工填倒凹，這時會有三種情況1倒凹填的恰到好處，但在高勞動強度的加工廠這種情況可能性不大2為了就位順利稍多填點倒凹，這就可能導致內冠松些，但不會很嚴重。3倒凹填少了這就會引起內冠就位很困難給車金帶來麻煩。
修好的模型到了蠟型部，滴蠟的溫度，包埋時水粉比例，膨脹液的濃度都會影響冠的松緊。
最后內冠到了車金部這時有兩種情況1內冠完全就位如果前兩步做到比較好會出現這種情況2就位困難原因很多那就須要調試就位一般來說加工廠車金的工作量很大，如果碰到個急性子，用車針給你大面積-掏，本站冠是就位了，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數都是它造成的。
我說的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應該不會發(fā)生這些現象吧，不過那的價格應該是很貴的，有點無奈。
本次培訓班的主要目的就是提升新入企員工培訓內訓師的培訓知識與教學能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓專業(yè)內訓師。
通過培訓，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點，學會了許多工作的技巧，掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認為這種培訓對于提高自己的****理論水平和業(yè)務水平都是十分重要的，主要有以****會：
一、學習情況
本次培訓計劃的設計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓全面集訓環(huán)節(jié)這一主題。主要學習大學生心理****、團隊建設、組織培訓的流程和相關知識。使學員了解大學生的心理特征，掌握團隊溝通、組織的基本原理和方法，提升相關能力。然后根據培訓需求分析，結合以往新入企員工培訓的經驗，研討制定出新入企員工培訓與評價的系列方案、制度。
二、主要收獲
1、提高了思想認識和****覺悟，增強了作為新入企員工培訓組織與****者的責任感與使命感。
通過學習，我真切感受到了培訓管理(班主任)工作所承載的使命，感受到了貴州電網公司對員工整體素質與能力水平的要求日益提高。通過學習，我們對組織與****者角色的重要性有了進一步的認識。努力提升新入企員工培訓組織與****者的知識與管理能力，對于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應工作需要具有重要作用。
2、搭建交流平臺，促進了經驗與知識的共享
心得體會范文本期培訓班共有來自電網公司各基層單位的學員35人。我們充分利用這次培訓機會，結合新入企員工集中培訓的特點，進行了工作方案的研討。過程中，大家就新員工入企培訓的方案及制度的形成進行了廣泛和熱烈的交流，通過相互借鑒、取長補短，共同探討在員工培訓工作中的新情況和新問題，攜手完成了__年新入企員工培訓與評價的全程策劃，形成系列方案、制度。
在本次培訓學習中，通過授課，了解了大學生的心理特征，掌握了團隊溝通、組織的基本原理和方法，增長了不少知識，更使自己進一步認識到了作為一名培訓管理及****者所承擔的責任。通過學習研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓****的方法，提高了寫作能力。
培訓學習即將結束，今后，我一定會充分將所學、所悟、所感的內容應用到組織與****者的工作中去，做一個新時期合格的培訓管理者和****者。
金秋十月，細雨綿綿，第二期學員培訓班于10月11日正式開班，直至今天已經走進了尾聲。學員們通過本次為期五天的學習，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，思想匯報范文擁有了友情、知道了團結的力量、得到了業(yè)務知識、理解了規(guī)章制度、體會了人生哲學......在本次培訓中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深。
121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學習，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們?yōu)榱斯餐哪繕送f作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在培訓的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現狀以及未來的發(fā)展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。
光陰似箭日月如梭，一轉眼，我已經來到醫(yī)院實習三個月了，我已從一名懵懂的大學生走出了校園，走向了醫(yī)院，全面的范文參考寫作網站走進了社會，成為一名救死扶傷的實習護士。
很榮幸能成為某某醫(yī)院護理團隊的新成員，在培訓中我聆聽了老師們的指點，在此次感謝老師們的精彩講述與演示，讓我受益匪淺，崗前培訓是我們進入臨床工作的一個重要過渡階段，是不可缺少的，它讓我們進一步認識護理這一職業(yè)，為我們以后的工作指明了方向。
此次培訓，我學到了很多課本上沒有的知識，讓我明白了在今后的護理工作應該嚴格要求自己，要具備較強的責任心，同時也要遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，確保在工作中不出任何差錯，虛心向各位護理前輩們學習，要不斷的提高自己，用我們的真誠和愛心去守候患者最寶貴的生命，實現自己人生崇高的理想。
既然我選擇了這個職業(yè)，不管以后的路由多么坎坷、多么難走，我都會努力地走下去，將護理工作進行到底，自從實習以來，我一直以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情進行工作和學習，過程中有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，但通過此次培訓，我深深的明白了，臨床護理與書本上的知識還是有一定區(qū)別的，今后我不僅要學習理論知識，還要規(guī)范自己的操作，在對待患者時要有足夠的耐心、愛心、責任心。
護士不僅需要較高的專業(yè)技術水平，還應善于和患者進行溝通、交流，要切實關心、理解患者，我們護士應該養(yǎng)成良好的生活習慣，要將有限的生命投入到無限的護理工作中。
范文寫作短短兩周的培訓，我們既學到了很多理論知識又規(guī)范了自己的技能操作，同時也知道如何才能成為一名合格的護理人員。我懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，為醫(yī)院發(fā)展盡一份微薄之力!愿醫(yī)院的明天更加美好!
有幸參加了調兵山市教師素質培訓，在這次培訓活動中，由于教委的精心安排，讓我們得以與眾多數學專家面對面地座談，了解他們對數學教學的理解，學習他們的數學思想方法;得以與幾所學校的教師討論課堂教學。培訓活動安排合理，內容豐富。在這里，讓我感受了****的風采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學觀念。使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在太多的問題，但是經過這一段時間的學習，我相信自己是有所收獲的。一些對教育教學工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過培訓獲得的點滴體會：
一、專家引領，思想振蕩
本次培訓，安排了多位****、專家等，給我們學員做精彩的講座。各位專家的講座，闡述了他們對教學的獨特見解，對新課程的各種看法，對思想方法的探討。在這些專家的引領下，我的思想深深受到震撼：作為一個普通教師，我們思考地太少。平常我們在學校中，考慮地都是如何上好一堂課，對于學生的****發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。范文大全聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學生涯中，我們不應僅僅著眼于一些短期利益，而應把眼光放長遠一些;課堂教學中應重視思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學。
二、要加強專業(yè)文化學習，做一專多能的教師。
想給學生一滴水，教師就必須具備自來水。教師講的課就充分印證了這句話，他們用淵博的知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。各個方面的學習，讓我更體會到學習的重要性，只有不斷的學習，不斷的提升，不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。
三、同行交流，教學相長
本次培訓，匯聚了專家骨干教師，每位培訓教師都有豐富的教學經驗，教學的外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動交流成為每位培訓人員提高自己數學教學業(yè)務水平的一條捷徑。在培訓過程中，我積極嘗試與其他學員之間的交流，在交流過程中，了解到各區(qū)縣的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種.種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。在培訓中，我們不斷地交流，本站錦真正做到彼此之間的相長。
四、要有善于反思的習慣，做一名反思型的教師。
反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問“我的教學有效嗎?”“我的教學能更有效嗎?”，不斷總結自己的工作得失，不斷深化自己的認識，不斷修正自己的策略，從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長。如果一個教師僅僅滿足于獲得經驗而不對經驗進行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識和實踐智慧，只有靠教師自己在日常教學實踐中不斷反思、探索和創(chuàng)造才能獲得。
反思的方式有很多，如撰寫教學隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個知識管理器，它更是一個個人反思工具，是一個多向人際互動的裝置，它為促進教師的專業(yè)化發(fā)展營造了良好的氛圍。
五、這次培訓使我感受到了壓力，也增強了信心。
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調控，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。令我欣慰的是，培訓班里有許多優(yōu)秀的老師，我們有很多的話題可以一同交流和探討。我們有很多的觀點可以一起抒發(fā)和碰撞。top100范文排行每一次的聆聽講座和課后交流，我們都能踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題。我在學習中始終信奉“他山之石，可以攻玉”的信條，堅持和其他學員保持密切聯系，使自己能博采眾長、開闊視野。
本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓，聽取了許多專家，領導的指導教育后，獲益良多。短暫的培訓結束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，特別是對職業(yè)人士的溝通和禮儀有了更深刻的認識。禮儀應該從點滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。
得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點自己的心得體會。辦公環(huán)境的禮儀對象，一個是周圍的同事，一個是辦公室林林總總的客人。無論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對個人形象的樹立下功夫。而個人形象當然不僅僅指穿著，精神面貌這些。個人形象的建立是需要一段時間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。
我認為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風度等。
關于容貌：同事最基本的尊重莫過于在自己的容貌上下適當的工夫了。男士要穿干凈、整潔的衣服，穿著衣服要根據場合的需要。絕對不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時常清洗，保持干凈清爽的氣質。頭發(fā)、胡子也就即時修整，不要“千夫指”才注意到這些細節(jié)上的東西。容貌的基本要素說來其實不多，可是許多人卻是會出現偶發(fā)性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對自己的容貌實行“高要求，嚴管理”。但是，日子一長，熟悉了工作環(huán)境后，一些人可能就減弱了對自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關注的。
關于舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現為對工作的態(tài)度。對于工作任務，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。全面的范文寫作網站這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會遇到困難，要注意調節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)。對工作只有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務。對人的彬彬有禮，體現在與同事、客人交往中的言行。這里我想強調的是要理性地進行交往。人與人之間的關系是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對要避免感情用事。理性是成功的交往的一個基礎。以理性思維指導的言行，必然是更加得體的。
我們在生活中看到的同事之間，上級與下級之間鬧矛盾，其實就是在鬧情緒，是缺乏絕對的理性指導的結果。因此，以禮待人的內在含義是從根本上認識事情的本質，從容面對似乎紛繁復雜的交往事宜。關于風度：在交往中保持必要的風度與氣度是非常重要的。紳士風度是具有騎士精神般的魅力的，是有長久歷史背景和深遠的現代意義的精神性質。風度與氣度可以說是言語與舉止的進一步表現，手機版言語與舉止是一種對“動”的紀律;風度與氣質是一種對“靜”的培養(yǎng)，是一個人的內心修養(yǎng)、文化修養(yǎng)。言行一致，不拘小節(jié)等等這些都是良好的內心修養(yǎng)的體現。而這些都基于一個正確的道德觀，世界觀。內心修養(yǎng)是一種以觀念為核心的聚合體，沉淀著的元素綜合決定修養(yǎng)成果的良莠。
因此，良好的風度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。而文化修養(yǎng)方面的提高也不能松懈。在學問上加以充實以達到在見解上面得以縝密創(chuàng)造性，從而指導工作和生活，是文化修養(yǎng)的意義所在。文化修養(yǎng)和內心修養(yǎng)是相輔相成的。后者是前者的底蘊，后者則是以前者作為重要養(yǎng)分的?？偟膩碚f，個人形象的樹立基于生活，又直接反饋于生活。在樹立良好的個人形象上志于道而據于德，從小事做起，在正確的思想指導下從嚴要求自己，是成就自我，實現社會價值的首要條件。
通過幾天的員工精神培訓聽課，說明了公司對提高員工綜合素質的重視程度是非常高的。這次學習，讓我們學會更多做人的道理;無論在工作中還是生活中，無論對待同事還是親人和朋友，都有更深一層的感悟。
李強老師共講解了8種員工精神，讓我們深深感悟到只有大家才會有小家，單單靠一個人的力量是不足以獲得巨大成就的，只有一個合作、高效的團隊，才能帶來讓世人矚目的成就，團對中的每個人都有不同的優(yōu)勢和劣勢，互相協作，揚長避短能使問題更好地得到解決，快速高效地達成團隊的目標，我們要懂得合作，合作中要彼此信任，不要輕言放棄，將不同的資源運用在一起，才能組建成功的團隊，優(yōu)勢互用，心得體會集體努力，共同創(chuàng)造碩果累累的未來。
也許生活當中有好多好多的人，別人為你做的事情，你都以為是理所應當，本站站學習了這兩條，讓我回憶起了很多很多，回憶曾經幫助過我的人，回憶曾經傷害過我的人，從我懂事時開始去回憶，原來我有那么多的人要感謝，我感謝幫助過我的每一個人，我感謝那些曾經傷害過我的人，感謝他們幫助我成長，感謝他們讓我知道了自身的不足，感謝我身邊所有的家人、朋友、同事，有你們的存在，讓我的生活更加精彩。
第一：員工精神團隊需要的文化：軍隊文化+家庭文化+學校文化。所謂軍隊，他的特點就是服從意識與執(zhí)行力的體現，說得通俗一點，好比企業(yè)的制度，那么制度執(zhí)行起來如果靠軍隊文化是執(zhí)行不下去的，因為咱們企業(yè)畢竟不是軍隊，這時就需要咱們的家庭文化去執(zhí)行，家庭的特點就是親和力、感恩的體現，讓員工很樂意去接受，讓員工自動自發(fā)的去打造自己的家園。最后需要的是學校文化，打造學習型組織，因為要打造美好的家園，就必須不斷地輸入好的東西，不斷地學習學習再學習，達到共同成長的目的。
第二：員工精神企業(yè)要有愿景，要有文化。沒有愿景、文化的企業(yè)就好比一具死尸，同樣人也全是一些死人，死人怎么能操作企業(yè)呢?呵呵。有了愿景才有發(fā)展壯大的一天，才有世界500強的誕生。
第四：講故事。其實我們每個人都在講故事，全世界都在講故事，我們身邊每時每刻都在發(fā)生故事，只是我們沒有關注，有沒有去發(fā)現，比如今天早上我上班，我認為我是最早的一個，7點30點就到了，結果到了才發(fā)現我下面的一位經理已經站在凳子上幫員工在檫玻璃了，擦得滿頭大汗，這些都是故事。如果不能發(fā)現故事談何感恩?如果自己沒有故事談何感恩?其實我很小的時候就聽到一句話“做人要做有故事的人”，但當時年少，不懂什么意思，今天終于明白了，呵呵。
第五：溝通模式。老師說了一句話：不通則痛，痛則不通。確確實實，人類沒有了溝通將會毀滅，我總結了一句話：人與人的隔閡并不是什么深仇大恨，往往是一張紙加一張紙加一張紙再加一張紙…….就形成了一堵墻，一片海，甚至拼的你死我活，血戰(zhàn)沙常如果當初把第一張紙捅破了就什么都解開了，因此，溝通至關重要。什么是團隊?有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。
李強老師的講課結束了，而李強老師所講的《員工精神》我們才剛剛試用。三天的講課我們印象最深的就是李強老師給的一個建議：每天睡前5分鐘，反思這一天的得與失，得到的要與人分享，失去的要總結原因和經驗，及時進行彌補。
很久以前就聽到過：今天工作不努力，明天努力找工作。為了我們明天不努力找工作，那就讓我們從今天開始，從現在開始努力的工作，工作總結范文只有按照李強老師講的《員工精神》里去行動，相信我們都會有好的收獲。
這是篇好范文參考內容，講的是關于我們、自己、工作、培訓、一個、溝通、服務、學習等方面的內容，覺得好就按（ctrl+d）收藏下。
品質課后心得篇九
經營企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊、高品質的產品、低成本的進料。成員需有經營企業(yè)不是第一、第二就要關閉、不畏艱難、不達目標不罷休之精神。
外部市場的競爭不外乎是品質、價格、服務三要素(在價格的前提下好質量=理所當然好的產品+周到的服務)，誰要主宰市場就必須要取得品質、價格、服務的絕對領先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產值、產量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質量要素，反而導致新進人員低品質、多工時，低效率。 從品質管理來看：
1、 大量新進員工缺乏品質管理意識;
2、 基層干部缺乏工作教導實務經驗;
3、 整體忙于目標產值追求，問題盲點不斷發(fā)生;
5、人的品質待教育，生產制程要改善，產品合格率需提升。
內部品質管理：
4、對策：
1、以教育、培訓、現場指導提升人的品質，并落實改善品質措施。
2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質量意識教育，從而提升全員無形中的品質觀念。
5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質意識。
品質培訓心得篇6
品質課后心得篇十
品質課作為一種培養(yǎng)學生素質和人文精神的課程，對于大學生的成長和發(fā)展具有重要意義。在參與品質課的過程中，我深刻體會到了其中的價值和意義。下面，我將從培養(yǎng)情感品質、提高思維品質、強化道德品質、增強社交品質和樹立行為品質五個方面，總結我在品質課中的心得體會。
培養(yǎng)情感品質是品質課的重要目標之一。通過課程上的啟發(fā)和引導，我意識到了自己作為一個大學生應該具備的情感品質，如善良、同理心和寬容。在與同學們的討論和合作中，我不僅懂得了如何理解和包容他人的觀點，還體驗到了分享和幫助他人的快樂。在品質課的課堂上，我們經常進行心靈對話和情感交流，這讓我深受感動。我明白了自己是生活在一個大家庭中的一員，只有關心他人、尊重他人并與他人建立良好的情感紐帶，才能達到心靈的互動和共鳴。
提高思維品質是品質課的重要內容之一。通過許多思考和討論的機會，我在品質課中逐漸養(yǎng)成了獨立思考的好習慣，并培養(yǎng)了批判性思維和解決問題的能力。在一些案例分析和角色扮演的活動中，我學會了利用邏輯和分析的方法去思考問題，不再盲目接受表面的事實。同時，品質課的開展也給我提供了相互交流和學習的機會，通過與同學們的討論和交流，我不斷拓寬了我的思維和見識。品質課不僅使我在思考問題時更加全面、周密，還使我在人生的選擇和抉擇中更加明晰、果斷。
強化道德品質是品質課的基本要求之一。通過品質課，我認識到道德對于一個人以及整個社會的重要性。在品質課的教育下，我不僅明白了什么是道德，更意識到了道德標準對每一個人來說都是至關重要的。品質課通過一系列的案例和討論，使我更加了解了道德的內涵和實踐，激發(fā)了我對道德問題的熱情。在參與課堂上的道德討論和個人思考中，我逐漸形成了自己的道德信仰，并明確了自己要遵循的道德原則。品質課的教育不僅教會了我如何做一個道德的人，更讓我意識到了身為大學生的責任和義務。
增強社交品質是品質課的重點內容之一。品質課通過豐富多樣的團隊合作和社區(qū)服務活動，培養(yǎng)了我們的社交品質和團隊合作能力。在與不同性格的同學合作中，我學會了傾聽和理解他人，尊重不同意見。通過許多實踐活動和小組討論，我獲得了更多的人際交往經驗，培養(yǎng)了與人相處的能力。在社區(qū)服務中，我學會了為他人著想，關心社會，為社會貢獻自己的一份力量。通過這些社交活動，我不僅感受到了團隊的力量和凝聚力，更結交了許多志同道合的朋友，極大地拓寬了我的人際關系圈。
樹立行為品質是品質課的重要目標之一。品質課通過許多具體的案例和活動，引導我們樹立正確的行為品質，如誠實、勇敢和負責任。在品質課的課堂上，我們常常進行角色扮演和案例分析，模擬真實的社會情境。這些活動讓我更加明白自己的行為應該具備的標準和原則，并用實踐來錘煉自己。品質課的教育讓我深入了解了正確的行為規(guī)范和道德底線，明確了自己是一個學生的身份責任和行為準則。
綜上所述，品質課對于大學生的成長和發(fā)展起到了重要的推動作用。通過參與品質課的學習和體驗，我深刻地體會到了情感品質、思維品質、道德品質、社交品質和行為品質的意義和價值。在今后的大學生活中，我將繼續(xù)堅持和實踐這些品質，在實現自身價值的同時，為社會和他人做出自己的貢獻。
品質課后心得篇十一
公司安排本次全面質量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統(tǒng)計技術分析方法。
質量是企業(yè)的生命，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現設備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，為保證設備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。
質的必然要求。
通過本次全面質量管理的培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現問題。
3. 通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發(fā)現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事后善于總結
總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結能夠體會到工作中的不足。
品質培訓心得篇2
品質課后心得篇十二
(一)目標:全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。
(二)工作重點
項目管理處的服務質量是品質管理的核心,公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:
一、改善職能部門為一線服務的觀念,提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質量。多到現場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現場發(fā)現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度,完善質量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業(yè)管理服務的工作質量(服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:
一、全員服務質量管理。把訴求服務和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業(yè)服務質量,參與質量管理。
二、全過程的服務質量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來,以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務中的工作,還要注重服務前所做的準備工作,以及服務后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務質量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質的服務質量。
發(fā)現人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質培訓心得篇5
品質課后心得篇十三
第一段：引入品質的概念（200字）
品質是指產品或服務體現的特性和特點，是評定商品或服務好壞的標準。一個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開高品質的產品和服務，而一個個體的成功也離不開品質的追求。在生活中，品質不僅僅指產品本身，還包括一個人的品質和態(tài)度。通過提升品質，我們可以提高工作效率、享受更高的生活質量，也可以獲得更多的認可和成功。
第二段：品質與身體健康的關系（200字）
品質與身體健康有著密切的聯系，只有身體健康，才能更好地追求高品質的生活。良好的生活習慣和營養(yǎng)的攝入是維持身體健康的關鍵。良好的飲食習慣、規(guī)律的作息時間以及適當的運動，都是提高人們生活品質的重要因素。只有身體得到了充分的保養(yǎng)和關注，才能有更多的精力和動力去追求更高品質的生活。
第三段：品質與工作表現的關系（200字）
品質和工作表現是緊密聯系在一起的。一個人的工作品質決定了他對工作的態(tài)度和效率，從而進一步影響到他的職業(yè)發(fā)展和成功。只有專注于工作、追求高品質的人才能更好地完成任務，實現個人價值。而對工作品質的要求不僅僅是完成任務的數量和效率，更是在實踐中提升自己的技能和能力，為自己的職業(yè)生涯提供更多的機會。因此，追求工作品質，不僅有助于自身的成長，也有助于職業(yè)的發(fā)展。
第四段：品質與人際關系的關系（200字）
品質對人際關系的重要性不容忽視。一個人的品質直接影響到他與他人相處的方式和程度。高品質的人往往受到他人的認可和尊重，他們有良好的溝通能力和人際交往技巧，能夠與不同的人相處融洽。而低品質的人在人際關系中往往會遇到困難和挫折。因此，我們應該不斷提升自己的品質，提高與他人的共處能力，為自己的人際關系打下良好的基礎。
第五段：品質影響人生的全方位（200字）
品質不僅在身體健康、工作表現和人際關系中起著重要的作用，還會影響到一個人的整個人生。擁有高品質的人生意味著能夠追求自己的夢想，實現個人的價值。高品質的生活意味著更多的快樂、幸福和滿足感，能夠享受生活中的美好和精彩。品質不僅僅是物質上的追求，更是一種精神追求和人生態(tài)度。只有提升品質，才能有更多的機會和資源來創(chuàng)造自己的未來。
結尾（100字）
品質是人們對生活追求的一個核心，它涉及到自身的修養(yǎng)、追求卓越的品質和態(tài)度。在生活中，為了追求更高品質，我們需要時刻保持對品質的關注和熱情。通過摒棄浮躁、提升自己的品質，我們才能夠擁有更好的生活品質，實現個人的價值。在人生的旅途中，我們應該不斷努力，追求高品質的人生，并分享給身邊的人，成為品質生活的倡導者和實踐者。
品質課后心得篇十四
在這過去的一年里，我參與了學校的品質年活動。通過參與各種品質年活動，我深刻地認識到了品質的重要性，并且養(yǎng)成了良好的品質和習慣。在這一年里，我特別感慨的是，每一天都應該珍惜，因為每一天都是我們成長的寶貴時光。品質年的每一次活動都是我們成長的機會，我們要珍惜每一個機會，才能讓自己品質更加優(yōu)秀，更有內涵。
第二段：培養(yǎng)責任心，成為真正的社會人
在這一年里，我通過各種活動培養(yǎng)了自己的責任心。品質年活動的組織需要很多人合作完成，我在其中承擔了一定的責任，這讓我明白了責任的重要性。通過品質年的活動，我認識到自己不僅僅是個人，更是一個社會的一員。每個人都應該為社會負責，不應該只考慮自己的利益。通過品質年的活動，我逐漸成長為一個有擔當有責任感的人。
第三段：感悟自信，做自己的英雄
在這一年里，我更加堅信了自己。品質年活動的每一個環(huán)節(jié)都需要我們展現自己的才華和能力。可能在過去，我會因為害怕失敗而不敢去展示自己。但是在這一年里，我學會了克服恐懼，勇敢站在舞臺中央，表達自己的觀點和想法。通過品質年的活動，我明白了每個人都有自己獨特的價值，只有堅持做自己，才能成為真正的英雄。
第四段：錘煉團隊精神，完成合作的奇跡
在品質年活動中，我也加入了一個團隊，大家一起合作完成了很多任務。通過與團隊合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，學會了合作共贏，學會了通過團隊的力量完成壯舉。在這一年里，我深深地感受到團隊精神的力量，只有團隊的力量才能完成一項成功的活動。品質年的活動使我們團結起來，成為了一個默契的團隊。
第五段：感謝品質年，展望未來的品質之路
回顧這一年的品質年活動，我感慨萬千。品質年不僅給我?guī)砹苏J識自己的機會，更讓我明白了品質的重要性。感謝品質年的每一個活動，讓我成長、為社會付出、錘煉自己、打造團隊。珍貴的品質年時光已經過去，但我的品質之路才剛剛開始。未來，我會繼續(xù)培養(yǎng)自己的品質，努力成為更好的自己，為社會做貢獻。感謝品質年，讓我找到了前進的方向。
品質課后心得篇十五
2022年是品質年，這樣一個主題目標的提出，讓我們很多人都感到振奮和激勵。品質年的主題傳達出了對未來不斷提高品質、塑造品質文化的信念和決心。在這樣一個重大的時刻，我也思考了自己在品質年中的角色和責任，并從工作、生活和學習的不同方面深切感受到了品質年帶給我的啟示和感悟。
第二段：工作品質的提升
品質年意味著我們要將品質文化落在實處，將品質的理念貫徹到我們所從事的每一個職業(yè)和崗位中去。在工作中，立足自身職責，努力提升專業(yè)技能水平，加強溝通協作，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化工作流程，不斷提高工作品質和效率。同時，也要堅守職業(yè)道德，做到勤勉盡責，維護好公司的形象和聲譽，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
第三段：生活品質的提高
品質年不僅僅是工作品質的提升，更是我們生活品質的提高。在生活中，我們要做到對待生活的態(tài)度積極端正，擁抱生活的美好，注重個人形象和品位，追求身體健康與精神滿足。人無完人，但我們仍然可以通過自我提高與改變來不斷提升自身品質，成為一個更好的自己。
第四段：學習品質的提升
品質年也是學習品質的提高。我們應該在學習生活中不斷地拓展自己的知識和技能，培養(yǎng)一種勤奮刻苦的學習態(tài)度，不斷提升自身的學習成效和品質。同時，我們應該具有獨立思考和創(chuàng)新精神，學會自己尋找問題解決的方法和策略，積極參加各類學習活動，不斷提高自己的綜合素質和競爭力。
第五段：總結
品質年的到來，讓我們更加深刻意識到品質的重要性和價值。在這個年度里，我們應該在工作、生活和學習各個方面不斷提高自身的品質，成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人士和有品質的生活者。同時，也希望企業(yè)、政府等各個領域能夠共同加入品質年行動，共同為建設品質文化貢獻力量，讓品質之年成為一次品質之路的開啟。
品質課后心得篇十六
第一段：引言（200字）
在一個企業(yè)中，品質部門是至關重要的一部分。品質部門的任務是確保產品和服務的高品質，從而為企業(yè)贏得客戶的信任和忠誠。在我擔任品質部門經理的幾年中，我積累了許多寶貴的經驗和心得體會。本文將分享我在品質部門工作中的一些體會，包括團隊建設、質量控制、持續(xù)改進和創(chuàng)新等方面的思考。
第二段：團隊建設（200字）
一個強大的品質部門需要一個團結、高效的團隊。作為部門經理，我非常重視團隊建設。首先，我鼓勵團隊成員之間的積極合作和溝通，定期組織會議和工作坊，促進信息共享和協作。其次，我注重員工的培訓和發(fā)展。通過提供專業(yè)培訓和學習機會，我?guī)椭鷪F隊成員提升技能和知識水平，從而增強整個團隊的能力。最后，我鼓勵團隊成員參與決策過程，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和團隊精神，為實現品質目標做出更大的貢獻。
第三段：質量控制（200字）
質量控制是品質部門最關鍵的任務之一。在我的管理下，我注重建立一套完善的質量控制體系。首先，我確保產品和服務符合國際和行業(yè)標準，通過審核和檢驗程序來保證產品的合規(guī)性和質量。其次，我推行嚴格的質量管理體系，包括建立質量目標、制定流程和標準操作規(guī)程等。最后，我注重收集和分析質量數據，通過數據分析和績效評估來改進質量控制過程，并及時糾正偏差和問題。
第四段：持續(xù)改進（200字）
持續(xù)改進是品質部門取得卓越成績的關鍵。作為部門經理，我鼓勵團隊成員始終保持改進和創(chuàng)新的意識。首先，我提供資源和支持，讓團隊成員有機會嘗試新的方法和技術，探索更高效的質量控制和管理方式。其次，我建立反饋機制，鼓勵員工提出改進建議和意見，并及時采納合理的建議。最后，我定期評估團隊的績效和改進成果，激勵團隊成員保持積極進取的態(tài)度，不斷追求卓越品質。
第五段：創(chuàng)新與未來展望（200字）
作為品質部門經理，我深知創(chuàng)新是個別企業(yè)發(fā)展的驅動力。在未來，我將繼續(xù)推動品質部門的創(chuàng)新和發(fā)展。首先，我將鼓勵團隊成員參與產品研發(fā)和設計，促進產品質量的提升和技術創(chuàng)新。其次，我將探索數字化技術和數據分析在質量管理中的應用，以提高質量控制的效率和準確性。最后，我將與其他部門合作，建立全面的品質管理體系，實現品質的全面管控和持續(xù)改進。
結尾（100字）
品質部門的工作是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。通過團隊建設、質量控制、持續(xù)改進和創(chuàng)新等方面的努力，品質部門能夠不斷提升產品和服務的品質，贏得客戶的信任和忠誠。作為品質部門經理，我將繼續(xù)努力，推動品質部門的發(fā)展，為企業(yè)的成功貢獻自己的力量。
品質課后心得篇十七
溝通過程是互動的，你溝通的效果，我溝通的效果，取決與別人對我的回應。所以說有效果，比有道理更重要；有結果比有道理更有價值；什么叫銷售，話說出去，把錢收回來，這就叫溝通！
說出去的話，要有效果。我們的溝通態(tài)度，溝通的品質取決于我對對方的回應。
練溝通絕不是教一點技巧，教一點方法你就會了，而是心態(tài)的改變，心門的打開，一個人的心態(tài)不好，真的是聰明反被聰明誤，心智模式不好，知識越多越反動。另外，你的心境態(tài)度會影響你的注意力！
溝通是從點頭開始的，不要小看這一個動作，學習溝通，是從認同別人開始，想盡力人事關系，廣結善緣，這是非常重要的一件事。
有些銷售領導，瞎出注意，那用得著那一套，心態(tài)改變了，面相立刻就改變，相隨心生，境由心染。
企業(yè)與企業(yè)的最后競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭。
肢體溝通的基本三個動作：點頭；微笑；傾聽。
語言框式溝通：鼓勵；肯定；激勵。
學會了溝通，對自己對別人都會有必然的影響。有一個高官說：我媳婦和我打架，怎么也打不起來，她不管怎么抱怨，我都點頭說兩個字“是的”，你怎么回來這么晚，我點頭微笑說“是的”，你知不知道家人等你著急不著急，他說“沒錯是的”，不到一分鐘我媳婦就沒脾氣了。
一位顧客說：你的產品太貴了，我們點頭微笑著說：是的；
你這產品包裝不太好，我們點頭微笑著說：是的；
你們公司這個廣告宣傳做的不太好，怎么沒看你們打廣告啊，我們點頭微笑著說：是的；
這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點頭微笑說：是的，沒錯，一位顧客說：你的產品太貴了，我們點頭微笑著說：是的；一看您就是一個專門使用高檔產品的人。
你們公司這個廣告宣傳做的不太好，怎么沒看你們打廣告啊，我們點頭微笑著說：是的，對一看你這人很關注市場廣告，我們這個產品剛剛面市，我們做廣告的時候你一定要來給我們建議一下，要不給我們當企劃部長的了。
這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點頭微笑著說：是的，一看你這人特別幽默，一看你就是一個愛開玩笑的人。
認同別人，更容易肯定自己。
點頭，不能像雞叨米似的，那樣就不行了，要恰到好處，不漏痕跡，那就是溝通的高手。
所以，你千萬不要說這玩意我學過，你千萬不要說,這樣的課我上過，這書我看過，你看過不一定練過，你也不一定真正地用心改善過，身體語言的訓練、人的精氣神訓練非常重要，你的表現力、你的影響力，照人家差遠了。
溝通能力：文字語言3% 有聲語言42% 肢體語言55%文字語言只能傳達信息；有聲語言傳達感覺；肢體動作傳達態(tài)度。所以說你講話的感覺，講話的態(tài)度非常重要。
贊美：贊美的前提是審美，莎士比亞講過一句名言，這個世界上不缺少美，而是缺少發(fā)現美的眼睛，認同、贊美都需要胸懷。
你看待別人的想法，決定他后面的行為。
楊利偉說：媽媽我要上月亮上去，人家這個偉大的母親說：小偉你一定能上去，但別忘了回來就行，媽媽還在地球上呢。
品質課后心得篇十八
品質是現代企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢的重要保障。隨著經濟全球化進程的加快，市場競爭越來越激烈，品質已經成為企業(yè)決勝千里的關鍵之一。因此，作為企業(yè)管理者和從業(yè)人員，必須時刻保持對品質的關注和探索，從而不斷提高企業(yè)的核心競爭力。
第二段：品質角的概念及重要性
品質角是指在所有企業(yè)管理層面上，堅持品質的管理理念，以全員參與的方式，將品質要求逐步納入日常的企業(yè)經營管理之中。作為一種新型的管理理念，品質角在企業(yè)中的應用越來越廣泛。品質角的建立，不僅可以提高企業(yè)的產品和服務質量，而且能夠規(guī)范企業(yè)員工的行為，提高員工的工作效率，增強企業(yè)的核心競爭力。
第三段：品質角建立和運行的關鍵要素
品質角的成功運作需要依靠多個方面的要素，例如：全員參與的意識和參與度、制定開放和透明的目標考核體系、制定相應的獎懲機制、將員工的知識和技能與企業(yè)戰(zhàn)略進行有效的結合等等。在這些要素的基礎上，企業(yè)可以制定相應的管理流程和措施，保證品質角的高效運行。
第四段：品質角實踐中的難點及對策
品質角的建立和運作，在實踐中也存在著一些難點。例如：員工的意識不夠，參與度不高；目標考核體系不透明，獎懲機制不公平；品質角的實際運作與企業(yè)戰(zhàn)略之間的脫節(jié)等等。為了克服這些困難，企業(yè)管理者需要深入了解員工的需求和行為，建立良好的溝通機制，將品質角的目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結合，不斷完善品質角的運作機制和管理流程。
第五段：品質角對企業(yè)的影響
品質角的建立和運作，對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。首先，品質角可以提高企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢。其次，品質角可以促進企業(yè)員工的思想和行為的轉變，提高企業(yè)員工的素質和綜合能力。最后，品質角可以形成企業(yè)的內部品牌，提高企業(yè)的聲譽和企業(yè)文化建設。因此，品質角的建立和運作，已經成為現代企業(yè)管理的重要方向之一。
結語：
品質角是現代企業(yè)管理的重要理念，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢的關鍵之一。通過品質角的建立和運作，企業(yè)可以提高產品和服務質量，提高員工的素質和綜合能力，構建企業(yè)的內部品牌，獲得更高的聲譽和卓越的業(yè)績。因此，企業(yè)管理者和從業(yè)人員，應該認真學習品質角的理念和方法，不斷調整和改進企業(yè)的管理機制和流程，以適應市場發(fā)展的要求，不斷努力提高企業(yè)的核心競爭力和綜合實力。
品質課后心得篇一
品質課是一門與學生的個性培養(yǎng)和素質提升息息相關的課程。在這門課程中，我收獲了很多關于品質的知識和經驗，使我對自我的認識更加清晰，也為我走向成功的道路指明了方向。接下來，我將分享一些在品質課中學到的心得體會。
第二段：全面發(fā)展
品質課注重培養(yǎng)學生的全面發(fā)展，不僅關注學術成績，還注重品德、智慧、體魄等方面的培養(yǎng)。在課程中，我們通過各種實踐活動和案例分析，學習了如何合理安排時間、如何與人溝通、如何面對挫折等重要的品質。這讓我意識到，只有在各個方面都取得進步，才能真正做到全面發(fā)展，追求卓越。
第三段：自我認識
品質課對于我個人的影響最深遠的便是幫助我更好地認識自己。通過反思和自我評價的環(huán)節(jié)，我了解到了自己的優(yōu)點和不足，明確了自己的目標和追求。同時，品質課還引導我們通過學習大師的成功經驗，認識到每個人的能力都是有限的，我們應該珍惜自己的才能并發(fā)揮出最大的潛力。這種深刻的自我認識讓我更加自信，也給了我在未來的學習和生活中不斷提升自己的動力。
第四段：團隊合作
在品質課中，我們經常會進行團隊合作的活動，這讓我進一步認識到一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能真正發(fā)揮出來。團隊合作不僅能夠加強彼此之間的溝通和協作能力，還能夠培養(yǎng)我們的責任心和團隊精神。在活動中，我學會了尊重他人的意見，學會了接受和包容不同的觀點，這些都是我在團隊合作中收獲的寶貴經驗。
第五段：持之以恒
品質課不僅僅是一堂課程，更是一種觀念和生活方式。在品質課中，我們學到的品質不僅僅適用于學校生活，更適用于我們的整個人生。所以，我認為持之以恒是非常重要的。無論是學習，還是人際關系，都需要我們長期的堅持和努力。只有不斷地學習、實踐和反思，才能不斷提升自己的品質，實現自己的人生價值。
總結：
品質課是一門重要的課程，它通過全面發(fā)展、自我認識、團隊合作和持之以恒的方式，培養(yǎng)了我們的品質和素養(yǎng)。在品質課中，我學會了更好地面對自己，認識自己，也學會了如何與他人合作，珍惜團隊合作的力量。品質課不僅僅是為了在學校取得好成績，更是為了讓我們成為一個有品質的人，擁有高尚的品德和出色的才能，為社會做出貢獻。我相信只要我們能夠堅持不懈地努力，我們一定能夠成為品質卓越的人。
品質課后心得篇二
時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！承蒙x董和x總的信任使我有機會成為xx集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發(fā)展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
20xx年7月14日報到至今主要負責貼片類產品的品質工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力才有動力，我會將這些轉化為動力，為工廠的發(fā)展盡心盡責。在xx大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個合格的xx人。以下是我對20xx年工作及20xx年規(guī)劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領導給予指正：
原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發(fā)現問題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。
貼片類產品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發(fā)現來料問題，確保產線投料生產，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現不良的現象，要求iqc嚴格按照材料規(guī)格檢驗，經公司領導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產線的配合，可以及時發(fā)現問題并跟蹤處理，20xx年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2．06%。
建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現問題并根據不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質周會分析問題原因預防再發(fā)生。經過在貼片類車間施行結果，對產品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計方法。
現場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的`變化比較大，目前流水線上的廢線已經基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現在雖然還沒有完全杜絕，但現場管理人員與員工已經意識到此問題的存在，做到積極改善。
20xx年貼片類產品接到客訴27件，總結起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業(yè)知識。
20xx年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來，如何在新的一年讓品質更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：
1培訓：讓各位同仁有更好的品質意識，不能在問題發(fā)生后再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養(yǎng)，從材料認識，產品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質要求要明確化。
2在器件二部推行“5s”現場管理，并進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3。運用qc七大手法與spc管制，使品質管理體系更完善。
4訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99．5%，貼片電感制程合格率提升至99．2%。
品質課后心得篇三
品質培訓心得
一、通過本月品質月刊的理解，是為了提高我們公司員工管理能力，對我們員工自身來講是一個很好的學習機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解。
質量是企業(yè)的生命，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力，而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序，全面質量管理的內容包含產品質量，工作質量與服務質量，我以前認為判定產品的好與壞是檢查的工作，但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高，我們要不斷完善與提高。
二、現階段，我們車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現設備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設備，解決實際問題是一個值得研究和探討的課題，通過這次學習，結合車間設備品種的特點，為保證設備長期穩(wěn)定安全運行，開展設備質量管理很有必要性。
三、
通過本次對品質的理解，以后在工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題：
1.首先要對自己的工作有一個全面的認識，使工作逐步細化，無論是人員和設備管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦，遇事不慌，更要有信心來做好每次工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂的要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能再工作中發(fā)現問題。
3.在實踐中找到解決問題更好的方法，任何的方案不去實踐也是空談，所以最重要的還是實踐階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性，并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。
4.事后善于
總結
，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現存在的問題，通過某種方式將問題處理，就是一個過程，就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒，并能夠提高自己的工作能力，通過總結能夠體會到工作中的不足。
來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯系我們及時刪除。
品質培訓心得感想_品質培訓
心得體會
總結
自從參加了品質培訓后，要學會與人交流，提神自己的能力，也是品質管理的重要目標。下面是小編為大家收集整理的品質培訓心得感想，歡迎大家閱讀。
品質培訓心得感想篇1 公司安排本次全面質量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統(tǒng)計技術分析方法。
質量是企業(yè)的生命，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現設備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，為保證設備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。
質的必然要求。
通過本次全面質量管理的培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發(fā)現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只
2 是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事后善于總結
總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結能夠體會到工作中的不足。
(一)目標:全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。
(二)工作重點
項目管理處的服務質量是品質管理的核心,公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:
一、改善職能部門為一線服務的觀念,提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質量。多到現場去,走動管理，3 既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現場發(fā)現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度,完善質量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業(yè)管理服務的工作質量(服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、4 安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:
一、全員服務質量管理。把訴求服務和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業(yè)服務質量,參與質量管理。
二、全過程的服務質量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來,以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務中的工作,還要注重服務前所做的準備工作,以及服務后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務質量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質的服務質量。
發(fā)現人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
5 休之精神。
外部市場的競爭不外乎是品質、價格、服務三要素(在價格的前提下好質量=理所當然好的產品+周到的服務)，誰要主宰市場就必須要取得品質、價格、服務的絕對領先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產值、產量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質量要素，反而導致新進人員低品質、多工時，低效率。
從品質管理來看：
1、大量新進員工缺乏品質管理意識;
2、基層干部缺乏工作教導實務經驗;
3、整體忙于目標產值追求，問題盲點不斷發(fā)生;
5、人的品質待教育，生產制程要改善，產品合格率需提升。
內部品質管理：
4、對策：
1、以教育、培訓、現場指導提升人的品質，并落實改善品質措施。
2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質量意識教育，從而提升全員無形中的品質觀念。
5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質意識。
---來源網絡整理，僅供參考
品質培訓心得體會
崗位職責培訓心得
培訓心得發(fā)言稿
最新個人培訓心得
規(guī)章制度培訓心得
品質課后心得篇四
《精于核心，我建議你可以分成兩欄，哪些是你認為比較沒有效果的 職業(yè)培訓的心得體會么。每個培訓都分不同的小節(jié)的。e，在你未來工作環(huán)境中應該怎么去應用的，這樣的記錄形式就能讓你的老板清楚的了解到，你覺得這個知識和技巧，顯示你這次培訓不是白去的。 寫法上呢，培訓的內容是有用還是沒用，就像我上面寫的，你需要簡單介紹一下這個課程，不需要有什么特別的格式，然后你說一下培訓課程框架 3)培訓細節(jié)記錄及你的感想 - 在概覽之后，能夠提醒到自己.g，然后老師的風格你喜歡還是不喜歡，在這次培訓中獲得了什么知識和感悟包裝，還有講師的資歷，雙標題的形式可以讓你的老板比較快的知道這次培訓的主旨是什么，。技師學校里面的周末培訓班心德體會感想去百度查呀上面有具體的哦內容。
培訓感想
一般寫培訓感想就從自己的培訓過程中發(fā)生的事情哈?茶樓的培訓感想、得到的經驗那要看你培訓的什么內容啊，根據培訓的內容你提出的感想。
培訓心得文章
銷售培訓心得品質培訓心得?
培訓心得報告?
培訓心得報告 隨著企業(yè)竟爭的日益激烈，越來越多的企業(yè)認識到企業(yè)文化對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。很多人認為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。對照我們的企業(yè)精神，在今后的工作中，要時刻以企業(yè)文化來要求自已，不斷進步。
培訓心得大家有木有什么?
選培訓學校的心得么，師資什么不太可靠，每個學校一堆老師，能力不同，還是看自己rp。新世界、學爾森之類大些的機構可能稍微好些。 旺財理財主要還是建議關注培訓課程的種類是否適合自己，學校的路程遠近這種可靠的信息。建議找三好培訓網吧，覺得那個網站還行，至少比自己像無頭蒼蠅那樣亂撞來得好。
培訓心得報告
給你提供一個范本吧，最近我們公司在做新員工培訓，你可以參考一下思路和格式： 培訓心得 今天是培訓的最后一天，分別由__部的經理和___還有測試組長給我們做了培訓，最后總工給我們做了總結。 首先，由__部的經理給我們做了培訓。他主要給我們做了我們公司的產品在現實中的應用，主要包括幾個方面： 第一，___; 第二，___; 第三，___; 他的介紹讓我們知道了我們公司的產品在現實中的具體應用 。 其次，由___給我們介紹了我們公司的行業(yè)發(fā)展現狀及前景，她由幾個方面對我們進行了介紹： 第一，行業(yè)的介紹; 第二，通過2010年its大事件的介紹，向我們說明了行業(yè)的現狀和前景; 她的介紹讓我們明白了自己所處。
培訓心得體會
是什么培訓啊新員工預備黨員轉正申請書心得 一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓參觀心得體會工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃。
培訓心得體會
通過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務知識的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發(fā)展，唯一的辦法。你的心得體會是要寫給老板或者主管看的，你需要記錄每個培訓章節(jié)中的知識點到底是什么。寫法上呢，只要自己能夠看得懂，在這次培訓中獲得了什么知識和感悟，顯示你這次培訓不是白去的，一邊是細節(jié)記錄 一邊是你的感想，那么就ok了。e。從實際應用的角度，哪些是你覺得有用的，希望能對你有用吧，我自己也是做培訓的，哪些是你認為比較沒有效。readanswers每天的心情都怎么樣等 希望能夠幫助到您 在培訓心得中您可以描述一下，收獲了什么，您在這次培訓中學到了什么努力提高自身素質 爭做優(yōu)秀學生干部 ——學干培訓班學習心得 _月_日，我參加了優(yōu)秀學生干部培訓。培訓課上，各位領導的報告聲情?？梢哉倚┡嘤栃牡梅段?，然后照葫蘆畫瓢。
培訓心得體會
培訓心得體會這個網上應該有很多吧，你需要什么樣的培訓心得體會呢?可以再具體一點嗎?我建議你去刀豆文庫daodoc看一下，里面有很多原創(chuàng)的word格式的心得體會，希望我能幫到你，希望得分哦手機后殼檫料相宜本草培訓心得裁切培訓心得體會。
培訓心得
三個月的培訓期期轉眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。 這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現將我的工作情況做如下匯報： 一、通過理論學習和日常工作積累我對系統(tǒng)工程較為深刻的認識。 我進公司拿到的第一份資料是《北京電視中心工程投標文件技術部分》，然而對其中內容的認識只是停留在字面上，這里的一切對我來說都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學，在這段時間。
品質課后心得篇五
(一)目標:全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。
(二)工作重點
項目管理處的服務質量是品質管理的核心,公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:
一、改善職能部門為一線服務的觀念,提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質量。多到現場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現場發(fā)現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度,完善質量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業(yè)管理服務的工作質量(服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:
一、全員服務質量管理。把訴求服務和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業(yè)服務質量,參與質量管理。
二、全過程的服務質量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來,以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務中的工作,還要注重服務前所做的準備工作,以及服務后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務質量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質的服務質量。
發(fā)現人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質培訓心得篇4
品質課后心得篇六
經營企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊、高品質的產品、低成本的進料。成員需有經營企業(yè)不是第一、第二就要關閉、不畏艱難、不達目標不罷休之精神。
外部市場的競爭不外乎是品質、價格、服務三要素(在價格的前提下好質量=理所當然好的產品+周到的服務)，誰要主宰市場就必須要取得品質、價格、服務的絕對領先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產值、產量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質量要素，反而導致新進人員低品質、多工時，低效率。 從品質管理來看：
1、 大量新進員工缺乏品質管理意識;
2、 基層干部缺乏工作教導實務經驗;
3、 整體忙于目標產值追求，問題盲點不斷發(fā)生;
5、人的品質待教育，生產制程要改善，產品合格率需提升。
內部品質管理：
4、對策：
1、以教育、培訓、現場指導提升人的品質，并落實改善品質措施。
2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質量意識教育，從而提升全員無形中的品質觀念。
5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質意識。
品質培訓心得篇3
品質課后心得篇七
隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于個人素質的要求也越來越高。為了適應這種社會需求，我參加了一門品質課。這門課程幫助我了解了品質的概念，同時也讓我受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在品質課上的心得體會。
首先，品質課教會了我如何樹立正確的價值觀。在品質課上，我們學習了很多優(yōu)秀的人物。通過他們的事跡，我明白了應該追求自己的人生價值和人格品質。比如，我們學習到馬良追求顧客的滿意度，雷軍追求產品的極致體驗。這些人的不斷努力和追求可以激勵我成為一個更優(yōu)秀的人。
其次，品質課教會了我如何培養(yǎng)良好的習慣。在課堂上，老師提倡我們要堅持早起，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，定期鍛煉身體等等。通過這些習慣的養(yǎng)成，我發(fā)現我的生活變得有規(guī)律，精力充沛，工作效率也有了明顯的提高。我相信這些習慣的培養(yǎng)將對我未來的發(fā)展起到積極的作用。
第三，品質課對我的自我認知起到了很大的推動作用。通過各種測試和自我評價，我深入了解了自己的優(yōu)點和不足之處。比如，在才華方面，我發(fā)現我比較擅長分析問題和創(chuàng)新思維；而在溝通方面，我需要更加努力地傾聽和表達。通過了解自己的不足之處，我將會更加有針對性地進行提升和發(fā)展。
第四，品質課教會了我如何與他人相處。在品質課上，我們進行了許多團隊活動，比如合作完成項目，組隊討論。通過這些活動，我學會了如何與不同性格和背景的人相處，如何傾聽他人的意見，并且如何平衡個人利益和團隊利益。我相信這些與他人相處的技巧將對我未來的工作和生活起到積極的影響。
最后，品質課教會了我如何成為一個有責任感的人。在品質課上，我們學習了許多社會責任的案例，比如鄧亞萍捐款助學、馬云創(chuàng)辦公益基金等。通過這些案例，我明白了作為一個有責任感的人，不僅需要關心自己的利益，還要關心他人的困境，并積極參與到社會公益事業(yè)中去。我將會努力培養(yǎng)自己的責任感，為社會做出貢獻。
在品質課結束后，我對自己的未來充滿了信心。通過這門課程，我樹立了正確的價值觀，培養(yǎng)了良好的習慣，了解了自己的優(yōu)點和不足，學會了與他人相處，同時也明白了自己作為一個有責任感的人應該為社會做出貢獻。品質課在塑造我未來的道德品質和事業(yè)發(fā)展方向上起到了重要作用。我相信，在未來的人生道路上，我將能夠不斷提高自己的品質，成為一個更優(yōu)秀的人。
品質課后心得篇八
員工培訓能讓員工得到全新的體驗，在工作當中維持一個好的態(tài)度。員工培訓心得能夠回顧員工培訓中得到的收獲，你來寫一篇員工培訓心得吧。你是否在找正準備撰寫“品質員工培訓課后心得體會”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
20__年z月z至z日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。
一、王成慧老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產品的售后服務，但那只是一種解決產品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業(yè)關心的不僅是產品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，服務營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產物。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件****持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質服務案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務、節(jié)日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，心得體會范文錦集存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業(yè)的工作人員，應該怎樣去面對現在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務實與藝術》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進行了講解，并呈上了經典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。入黨志愿書既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系。在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關系獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時間的一個病例，一位老同志到我這做了個球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠，因為經常在它那加工支架，他們支架做的非常好，只是有點擔心烤瓷那塊，順便說-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了，沒有研磨儀。不過考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好。模型發(fā)過去了，問加工廠怎么樣，說非常清晰，牙齦都分離開了，基本不用修模，烤瓷牙做回來以后，感覺顏色形態(tài)都還可以，試戴，天哪，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺，返工?六顆烤瓷兩個球帽，加工廠損失太大了，真的于心不**，最后把頸緣磨掉換成肩臺瓷算是密貼了，入黨申請書最后把支架部分做回來就位，效果非常好，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點底，囑患者半年復診，檢査是否需要重襯基托。不到兩個月，患者就來了，說支架松了，能不能緊緊，怎么會呢?摘下來一看，暈!一個鋼球折在膠墊里了，能不松嗎?沒辦法，只能重做。
我在這里并沒有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內冠松緊的問題，一般臨床醫(yī)生都認為填倒凹和間隙液會導至冠松，其實那是一個誤區(qū)。我們現在排除臨床因素看看在加工廠會發(fā)生什么問題。
首先模型到了石膏部，技工填倒凹，這時會有三種情況1倒凹填的恰到好處，但在高勞動強度的加工廠這種情況可能性不大2為了就位順利稍多填點倒凹，這就可能導致內冠松些，但不會很嚴重。3倒凹填少了這就會引起內冠就位很困難給車金帶來麻煩。
修好的模型到了蠟型部，滴蠟的溫度，包埋時水粉比例，膨脹液的濃度都會影響冠的松緊。
最后內冠到了車金部這時有兩種情況1內冠完全就位如果前兩步做到比較好會出現這種情況2就位困難原因很多那就須要調試就位一般來說加工廠車金的工作量很大，如果碰到個急性子，用車針給你大面積-掏，本站冠是就位了，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數都是它造成的。
我說的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應該不會發(fā)生這些現象吧，不過那的價格應該是很貴的，有點無奈。
本次培訓班的主要目的就是提升新入企員工培訓內訓師的培訓知識與教學能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的新入企員工培訓專業(yè)內訓師。
通過培訓，使我受益匪淺，認知了許多工作的盲點，學會了許多工作的技巧，掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，對今后的工作也充滿了憧憬和信心。我認為這種培訓對于提高自己的****理論水平和業(yè)務水平都是十分重要的，主要有以****會：
一、學習情況
本次培訓計劃的設計以及研討活動的展開都緊緊圍繞公司新入企員工培訓全面集訓環(huán)節(jié)這一主題。主要學習大學生心理****、團隊建設、組織培訓的流程和相關知識。使學員了解大學生的心理特征，掌握團隊溝通、組織的基本原理和方法，提升相關能力。然后根據培訓需求分析，結合以往新入企員工培訓的經驗，研討制定出新入企員工培訓與評價的系列方案、制度。
二、主要收獲
1、提高了思想認識和****覺悟，增強了作為新入企員工培訓組織與****者的責任感與使命感。
通過學習，我真切感受到了培訓管理(班主任)工作所承載的使命，感受到了貴州電網公司對員工整體素質與能力水平的要求日益提高。通過學習，我們對組織與****者角色的重要性有了進一步的認識。努力提升新入企員工培訓組織與****者的知識與管理能力，對于幫助新入企員工盡快融入企業(yè)、適應工作需要具有重要作用。
2、搭建交流平臺，促進了經驗與知識的共享
心得體會范文本期培訓班共有來自電網公司各基層單位的學員35人。我們充分利用這次培訓機會，結合新入企員工集中培訓的特點，進行了工作方案的研討。過程中，大家就新員工入企培訓的方案及制度的形成進行了廣泛和熱烈的交流，通過相互借鑒、取長補短，共同探討在員工培訓工作中的新情況和新問題，攜手完成了__年新入企員工培訓與評價的全程策劃，形成系列方案、制度。
在本次培訓學習中，通過授課，了解了大學生的心理特征，掌握了團隊溝通、組織的基本原理和方法，增長了不少知識，更使自己進一步認識到了作為一名培訓管理及****者所承擔的責任。通過學習研討，拓展了自己的管理思路，豐富了培訓****的方法，提高了寫作能力。
培訓學習即將結束，今后，我一定會充分將所學、所悟、所感的內容應用到組織與****者的工作中去，做一個新時期合格的培訓管理者和****者。
金秋十月，細雨綿綿，第二期學員培訓班于10月11日正式開班，直至今天已經走進了尾聲。學員們通過本次為期五天的學習，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，思想匯報范文擁有了友情、知道了團結的力量、得到了業(yè)務知識、理解了規(guī)章制度、體會了人生哲學......在本次培訓中，我們有苦有甜，有歡笑有感動，作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深。
121名來自全國各地的朋友們相聚在中行，相聚在同一個教室中學習，是中行帶來的緣分讓我們相見相識相知。茫茫人海中，我們每位成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分，但是，我想說，存在的便是合理的。五天的相處和幫助，讓我們每位同仁真正的抱在了一起，成為了一支團隊，使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感，我們?yōu)榱斯餐哪繕送f作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在培訓的第一天首先為我們講課的是黃潔行長，黃潔行長給我們介紹了中國銀行江西省分行的現狀以及未來的發(fā)展方向，明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向，使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。黃行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們都受益匪淺。
光陰似箭日月如梭，一轉眼，我已經來到醫(yī)院實習三個月了，我已從一名懵懂的大學生走出了校園，走向了醫(yī)院，全面的范文參考寫作網站走進了社會，成為一名救死扶傷的實習護士。
很榮幸能成為某某醫(yī)院護理團隊的新成員，在培訓中我聆聽了老師們的指點，在此次感謝老師們的精彩講述與演示，讓我受益匪淺，崗前培訓是我們進入臨床工作的一個重要過渡階段，是不可缺少的，它讓我們進一步認識護理這一職業(yè)，為我們以后的工作指明了方向。
此次培訓，我學到了很多課本上沒有的知識，讓我明白了在今后的護理工作應該嚴格要求自己，要具備較強的責任心，同時也要遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，確保在工作中不出任何差錯，虛心向各位護理前輩們學習，要不斷的提高自己，用我們的真誠和愛心去守候患者最寶貴的生命，實現自己人生崇高的理想。
既然我選擇了這個職業(yè)，不管以后的路由多么坎坷、多么難走，我都會努力地走下去，將護理工作進行到底，自從實習以來，我一直以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情進行工作和學習，過程中有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，但通過此次培訓，我深深的明白了，臨床護理與書本上的知識還是有一定區(qū)別的，今后我不僅要學習理論知識，還要規(guī)范自己的操作，在對待患者時要有足夠的耐心、愛心、責任心。
護士不僅需要較高的專業(yè)技術水平，還應善于和患者進行溝通、交流，要切實關心、理解患者，我們護士應該養(yǎng)成良好的生活習慣，要將有限的生命投入到無限的護理工作中。
范文寫作短短兩周的培訓，我們既學到了很多理論知識又規(guī)范了自己的技能操作，同時也知道如何才能成為一名合格的護理人員。我懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，為醫(yī)院發(fā)展盡一份微薄之力!愿醫(yī)院的明天更加美好!
有幸參加了調兵山市教師素質培訓，在這次培訓活動中，由于教委的精心安排，讓我們得以與眾多數學專家面對面地座談，了解他們對數學教學的理解，學習他們的數學思想方法;得以與幾所學校的教師討論課堂教學。培訓活動安排合理，內容豐富。在這里，讓我感受了****的風采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學觀念。使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名教師，我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在太多的問題，但是經過這一段時間的學習，我相信自己是有所收獲的。一些對教育教學工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過培訓獲得的點滴體會：
一、專家引領，思想振蕩
本次培訓，安排了多位****、專家等，給我們學員做精彩的講座。各位專家的講座，闡述了他們對教學的獨特見解，對新課程的各種看法，對思想方法的探討。在這些專家的引領下，我的思想深深受到震撼：作為一個普通教師，我們思考地太少。平常我們在學校中，考慮地都是如何上好一堂課，對于學生的****發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。范文大全聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學生涯中，我們不應僅僅著眼于一些短期利益，而應把眼光放長遠一些;課堂教學中應重視思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學。
二、要加強專業(yè)文化學習，做一專多能的教師。
想給學生一滴水，教師就必須具備自來水。教師講的課就充分印證了這句話，他們用淵博的知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。各個方面的學習，讓我更體會到學習的重要性，只有不斷的學習，不斷的提升，不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。
三、同行交流，教學相長
本次培訓，匯聚了專家骨干教師，每位培訓教師都有豐富的教學經驗，教學的外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動交流成為每位培訓人員提高自己數學教學業(yè)務水平的一條捷徑。在培訓過程中，我積極嘗試與其他學員之間的交流，在交流過程中，了解到各區(qū)縣的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種.種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。在培訓中，我們不斷地交流，本站錦真正做到彼此之間的相長。
四、要有善于反思的習慣，做一名反思型的教師。
反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問“我的教學有效嗎?”“我的教學能更有效嗎?”，不斷總結自己的工作得失，不斷深化自己的認識，不斷修正自己的策略，從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長。如果一個教師僅僅滿足于獲得經驗而不對經驗進行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識和實踐智慧，只有靠教師自己在日常教學實踐中不斷反思、探索和創(chuàng)造才能獲得。
反思的方式有很多，如撰寫教學隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個知識管理器，它更是一個個人反思工具，是一個多向人際互動的裝置，它為促進教師的專業(yè)化發(fā)展營造了良好的氛圍。
五、這次培訓使我感受到了壓力，也增強了信心。
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調控，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。令我欣慰的是，培訓班里有許多優(yōu)秀的老師，我們有很多的話題可以一同交流和探討。我們有很多的觀點可以一起抒發(fā)和碰撞。top100范文排行每一次的聆聽講座和課后交流，我們都能踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題。我在學習中始終信奉“他山之石，可以攻玉”的信條，堅持和其他學員保持密切聯系，使自己能博采眾長、開闊視野。
本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓，聽取了許多專家，領導的指導教育后，獲益良多。短暫的培訓結束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，特別是對職業(yè)人士的溝通和禮儀有了更深刻的認識。禮儀應該從點滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。
得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點自己的心得體會。辦公環(huán)境的禮儀對象，一個是周圍的同事，一個是辦公室林林總總的客人。無論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對個人形象的樹立下功夫。而個人形象當然不僅僅指穿著，精神面貌這些。個人形象的建立是需要一段時間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。
我認為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風度等。
關于容貌：同事最基本的尊重莫過于在自己的容貌上下適當的工夫了。男士要穿干凈、整潔的衣服，穿著衣服要根據場合的需要。絕對不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時常清洗，保持干凈清爽的氣質。頭發(fā)、胡子也就即時修整，不要“千夫指”才注意到這些細節(jié)上的東西。容貌的基本要素說來其實不多，可是許多人卻是會出現偶發(fā)性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對自己的容貌實行“高要求，嚴管理”。但是，日子一長，熟悉了工作環(huán)境后，一些人可能就減弱了對自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關注的。
關于舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現為對工作的態(tài)度。對于工作任務，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。全面的范文寫作網站這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會遇到困難，要注意調節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)。對工作只有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務。對人的彬彬有禮，體現在與同事、客人交往中的言行。這里我想強調的是要理性地進行交往。人與人之間的關系是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對要避免感情用事。理性是成功的交往的一個基礎。以理性思維指導的言行，必然是更加得體的。
我們在生活中看到的同事之間，上級與下級之間鬧矛盾，其實就是在鬧情緒，是缺乏絕對的理性指導的結果。因此，以禮待人的內在含義是從根本上認識事情的本質，從容面對似乎紛繁復雜的交往事宜。關于風度：在交往中保持必要的風度與氣度是非常重要的。紳士風度是具有騎士精神般的魅力的，是有長久歷史背景和深遠的現代意義的精神性質。風度與氣度可以說是言語與舉止的進一步表現，手機版言語與舉止是一種對“動”的紀律;風度與氣質是一種對“靜”的培養(yǎng)，是一個人的內心修養(yǎng)、文化修養(yǎng)。言行一致，不拘小節(jié)等等這些都是良好的內心修養(yǎng)的體現。而這些都基于一個正確的道德觀，世界觀。內心修養(yǎng)是一種以觀念為核心的聚合體，沉淀著的元素綜合決定修養(yǎng)成果的良莠。
因此，良好的風度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。而文化修養(yǎng)方面的提高也不能松懈。在學問上加以充實以達到在見解上面得以縝密創(chuàng)造性，從而指導工作和生活，是文化修養(yǎng)的意義所在。文化修養(yǎng)和內心修養(yǎng)是相輔相成的。后者是前者的底蘊，后者則是以前者作為重要養(yǎng)分的?？偟膩碚f，個人形象的樹立基于生活，又直接反饋于生活。在樹立良好的個人形象上志于道而據于德，從小事做起，在正確的思想指導下從嚴要求自己，是成就自我，實現社會價值的首要條件。
通過幾天的員工精神培訓聽課，說明了公司對提高員工綜合素質的重視程度是非常高的。這次學習，讓我們學會更多做人的道理;無論在工作中還是生活中，無論對待同事還是親人和朋友，都有更深一層的感悟。
李強老師共講解了8種員工精神，讓我們深深感悟到只有大家才會有小家，單單靠一個人的力量是不足以獲得巨大成就的，只有一個合作、高效的團隊，才能帶來讓世人矚目的成就，團對中的每個人都有不同的優(yōu)勢和劣勢，互相協作，揚長避短能使問題更好地得到解決，快速高效地達成團隊的目標，我們要懂得合作，合作中要彼此信任，不要輕言放棄，將不同的資源運用在一起，才能組建成功的團隊，優(yōu)勢互用，心得體會集體努力，共同創(chuàng)造碩果累累的未來。
也許生活當中有好多好多的人，別人為你做的事情，你都以為是理所應當，本站站學習了這兩條，讓我回憶起了很多很多，回憶曾經幫助過我的人，回憶曾經傷害過我的人，從我懂事時開始去回憶，原來我有那么多的人要感謝，我感謝幫助過我的每一個人，我感謝那些曾經傷害過我的人，感謝他們幫助我成長，感謝他們讓我知道了自身的不足，感謝我身邊所有的家人、朋友、同事，有你們的存在，讓我的生活更加精彩。
第一：員工精神團隊需要的文化：軍隊文化+家庭文化+學校文化。所謂軍隊，他的特點就是服從意識與執(zhí)行力的體現，說得通俗一點，好比企業(yè)的制度，那么制度執(zhí)行起來如果靠軍隊文化是執(zhí)行不下去的，因為咱們企業(yè)畢竟不是軍隊，這時就需要咱們的家庭文化去執(zhí)行，家庭的特點就是親和力、感恩的體現，讓員工很樂意去接受，讓員工自動自發(fā)的去打造自己的家園。最后需要的是學校文化，打造學習型組織，因為要打造美好的家園，就必須不斷地輸入好的東西，不斷地學習學習再學習，達到共同成長的目的。
第二：員工精神企業(yè)要有愿景，要有文化。沒有愿景、文化的企業(yè)就好比一具死尸，同樣人也全是一些死人，死人怎么能操作企業(yè)呢?呵呵。有了愿景才有發(fā)展壯大的一天，才有世界500強的誕生。
第四：講故事。其實我們每個人都在講故事，全世界都在講故事，我們身邊每時每刻都在發(fā)生故事，只是我們沒有關注，有沒有去發(fā)現，比如今天早上我上班，我認為我是最早的一個，7點30點就到了，結果到了才發(fā)現我下面的一位經理已經站在凳子上幫員工在檫玻璃了，擦得滿頭大汗，這些都是故事。如果不能發(fā)現故事談何感恩?如果自己沒有故事談何感恩?其實我很小的時候就聽到一句話“做人要做有故事的人”，但當時年少，不懂什么意思，今天終于明白了，呵呵。
第五：溝通模式。老師說了一句話：不通則痛，痛則不通。確確實實，人類沒有了溝通將會毀滅，我總結了一句話：人與人的隔閡并不是什么深仇大恨，往往是一張紙加一張紙加一張紙再加一張紙…….就形成了一堵墻，一片海，甚至拼的你死我活，血戰(zhàn)沙常如果當初把第一張紙捅破了就什么都解開了，因此，溝通至關重要。什么是團隊?有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。
李強老師的講課結束了，而李強老師所講的《員工精神》我們才剛剛試用。三天的講課我們印象最深的就是李強老師給的一個建議：每天睡前5分鐘，反思這一天的得與失，得到的要與人分享，失去的要總結原因和經驗，及時進行彌補。
很久以前就聽到過：今天工作不努力，明天努力找工作。為了我們明天不努力找工作，那就讓我們從今天開始，從現在開始努力的工作，工作總結范文只有按照李強老師講的《員工精神》里去行動，相信我們都會有好的收獲。
這是篇好范文參考內容，講的是關于我們、自己、工作、培訓、一個、溝通、服務、學習等方面的內容，覺得好就按（ctrl+d）收藏下。
品質課后心得篇九
經營企業(yè)并非做慈善事業(yè)，企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊、高品質的產品、低成本的進料。成員需有經營企業(yè)不是第一、第二就要關閉、不畏艱難、不達目標不罷休之精神。
外部市場的競爭不外乎是品質、價格、服務三要素(在價格的前提下好質量=理所當然好的產品+周到的服務)，誰要主宰市場就必須要取得品質、價格、服務的絕對領先。
中國企業(yè)正處于野蠻制造階段，經歷過一些公司，都有以下問題：為了達成產值、產量目標，從而投入大批人力、工時缺乏全面管理，忽視了滿足購買者現在的需求、保障購買者未來的需求這一重要質量要素，反而導致新進人員低品質、多工時，低效率。 從品質管理來看：
1、 大量新進員工缺乏品質管理意識;
2、 基層干部缺乏工作教導實務經驗;
3、 整體忙于目標產值追求，問題盲點不斷發(fā)生;
5、人的品質待教育，生產制程要改善，產品合格率需提升。
內部品質管理：
4、對策：
1、以教育、培訓、現場指導提升人的品質，并落實改善品質措施。
2、用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca時時從不同角度考量如何改善。
3、借鑒“游戲規(guī)則”讓下道工序成為上道工序的客戶，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索賠原則。
4、不定期對員工進行質量意識教育，從而提升全員無形中的品質觀念。
5、落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員都會成為審查員，從而提升品質意識。
品質培訓心得篇6
品質課后心得篇十
品質課作為一種培養(yǎng)學生素質和人文精神的課程，對于大學生的成長和發(fā)展具有重要意義。在參與品質課的過程中，我深刻體會到了其中的價值和意義。下面，我將從培養(yǎng)情感品質、提高思維品質、強化道德品質、增強社交品質和樹立行為品質五個方面，總結我在品質課中的心得體會。
培養(yǎng)情感品質是品質課的重要目標之一。通過課程上的啟發(fā)和引導，我意識到了自己作為一個大學生應該具備的情感品質，如善良、同理心和寬容。在與同學們的討論和合作中，我不僅懂得了如何理解和包容他人的觀點，還體驗到了分享和幫助他人的快樂。在品質課的課堂上，我們經常進行心靈對話和情感交流，這讓我深受感動。我明白了自己是生活在一個大家庭中的一員，只有關心他人、尊重他人并與他人建立良好的情感紐帶，才能達到心靈的互動和共鳴。
提高思維品質是品質課的重要內容之一。通過許多思考和討論的機會，我在品質課中逐漸養(yǎng)成了獨立思考的好習慣，并培養(yǎng)了批判性思維和解決問題的能力。在一些案例分析和角色扮演的活動中，我學會了利用邏輯和分析的方法去思考問題，不再盲目接受表面的事實。同時，品質課的開展也給我提供了相互交流和學習的機會，通過與同學們的討論和交流，我不斷拓寬了我的思維和見識。品質課不僅使我在思考問題時更加全面、周密，還使我在人生的選擇和抉擇中更加明晰、果斷。
強化道德品質是品質課的基本要求之一。通過品質課，我認識到道德對于一個人以及整個社會的重要性。在品質課的教育下，我不僅明白了什么是道德，更意識到了道德標準對每一個人來說都是至關重要的。品質課通過一系列的案例和討論，使我更加了解了道德的內涵和實踐，激發(fā)了我對道德問題的熱情。在參與課堂上的道德討論和個人思考中，我逐漸形成了自己的道德信仰，并明確了自己要遵循的道德原則。品質課的教育不僅教會了我如何做一個道德的人，更讓我意識到了身為大學生的責任和義務。
增強社交品質是品質課的重點內容之一。品質課通過豐富多樣的團隊合作和社區(qū)服務活動，培養(yǎng)了我們的社交品質和團隊合作能力。在與不同性格的同學合作中，我學會了傾聽和理解他人，尊重不同意見。通過許多實踐活動和小組討論，我獲得了更多的人際交往經驗，培養(yǎng)了與人相處的能力。在社區(qū)服務中，我學會了為他人著想，關心社會，為社會貢獻自己的一份力量。通過這些社交活動，我不僅感受到了團隊的力量和凝聚力，更結交了許多志同道合的朋友，極大地拓寬了我的人際關系圈。
樹立行為品質是品質課的重要目標之一。品質課通過許多具體的案例和活動，引導我們樹立正確的行為品質，如誠實、勇敢和負責任。在品質課的課堂上，我們常常進行角色扮演和案例分析，模擬真實的社會情境。這些活動讓我更加明白自己的行為應該具備的標準和原則，并用實踐來錘煉自己。品質課的教育讓我深入了解了正確的行為規(guī)范和道德底線，明確了自己是一個學生的身份責任和行為準則。
綜上所述，品質課對于大學生的成長和發(fā)展起到了重要的推動作用。通過參與品質課的學習和體驗，我深刻地體會到了情感品質、思維品質、道德品質、社交品質和行為品質的意義和價值。在今后的大學生活中，我將繼續(xù)堅持和實踐這些品質，在實現自身價值的同時，為社會和他人做出自己的貢獻。
品質課后心得篇十一
公司安排本次全面質量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統(tǒng)計技術分析方法。
質量是企業(yè)的生命，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現設備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，為保證設備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。
質的必然要求。
通過本次全面質量管理的培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現問題。
3. 通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發(fā)現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事后善于總結
總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結能夠體會到工作中的不足。
品質培訓心得篇2
品質課后心得篇十二
(一)目標:全面開展品質管理工作,提高服務和管理質量。
(二)工作重點
項目管理處的服務質量是品質管理的核心,公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:
一、改善職能部門為一線服務的觀念,提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質量。多到現場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現場發(fā)現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度,完善質量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業(yè)管理服務的工作質量(服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:
一、全員服務質量管理。把訴求服務和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業(yè)服務質量,參與質量管理。
二、全過程的服務質量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來,以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩?防患于未然;不僅要注重服務中的工作,還要注重服務前所做的準備工作,以及服務后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務質量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環(huán)境,也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任和配合,就不可能有高品質的服務質量。
發(fā)現人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質培訓心得篇5
品質課后心得篇十三
第一段：引入品質的概念（200字）
品質是指產品或服務體現的特性和特點，是評定商品或服務好壞的標準。一個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開高品質的產品和服務，而一個個體的成功也離不開品質的追求。在生活中，品質不僅僅指產品本身，還包括一個人的品質和態(tài)度。通過提升品質，我們可以提高工作效率、享受更高的生活質量，也可以獲得更多的認可和成功。
第二段：品質與身體健康的關系（200字）
品質與身體健康有著密切的聯系，只有身體健康，才能更好地追求高品質的生活。良好的生活習慣和營養(yǎng)的攝入是維持身體健康的關鍵。良好的飲食習慣、規(guī)律的作息時間以及適當的運動，都是提高人們生活品質的重要因素。只有身體得到了充分的保養(yǎng)和關注，才能有更多的精力和動力去追求更高品質的生活。
第三段：品質與工作表現的關系（200字）
品質和工作表現是緊密聯系在一起的。一個人的工作品質決定了他對工作的態(tài)度和效率，從而進一步影響到他的職業(yè)發(fā)展和成功。只有專注于工作、追求高品質的人才能更好地完成任務，實現個人價值。而對工作品質的要求不僅僅是完成任務的數量和效率，更是在實踐中提升自己的技能和能力，為自己的職業(yè)生涯提供更多的機會。因此，追求工作品質，不僅有助于自身的成長，也有助于職業(yè)的發(fā)展。
第四段：品質與人際關系的關系（200字）
品質對人際關系的重要性不容忽視。一個人的品質直接影響到他與他人相處的方式和程度。高品質的人往往受到他人的認可和尊重，他們有良好的溝通能力和人際交往技巧，能夠與不同的人相處融洽。而低品質的人在人際關系中往往會遇到困難和挫折。因此，我們應該不斷提升自己的品質，提高與他人的共處能力，為自己的人際關系打下良好的基礎。
第五段：品質影響人生的全方位（200字）
品質不僅在身體健康、工作表現和人際關系中起著重要的作用，還會影響到一個人的整個人生。擁有高品質的人生意味著能夠追求自己的夢想，實現個人的價值。高品質的生活意味著更多的快樂、幸福和滿足感，能夠享受生活中的美好和精彩。品質不僅僅是物質上的追求，更是一種精神追求和人生態(tài)度。只有提升品質，才能有更多的機會和資源來創(chuàng)造自己的未來。
結尾（100字）
品質是人們對生活追求的一個核心，它涉及到自身的修養(yǎng)、追求卓越的品質和態(tài)度。在生活中，為了追求更高品質，我們需要時刻保持對品質的關注和熱情。通過摒棄浮躁、提升自己的品質，我們才能夠擁有更好的生活品質，實現個人的價值。在人生的旅途中，我們應該不斷努力，追求高品質的人生，并分享給身邊的人，成為品質生活的倡導者和實踐者。
品質課后心得篇十四
在這過去的一年里，我參與了學校的品質年活動。通過參與各種品質年活動，我深刻地認識到了品質的重要性，并且養(yǎng)成了良好的品質和習慣。在這一年里，我特別感慨的是，每一天都應該珍惜，因為每一天都是我們成長的寶貴時光。品質年的每一次活動都是我們成長的機會，我們要珍惜每一個機會，才能讓自己品質更加優(yōu)秀，更有內涵。
第二段：培養(yǎng)責任心，成為真正的社會人
在這一年里，我通過各種活動培養(yǎng)了自己的責任心。品質年活動的組織需要很多人合作完成，我在其中承擔了一定的責任，這讓我明白了責任的重要性。通過品質年的活動，我認識到自己不僅僅是個人，更是一個社會的一員。每個人都應該為社會負責，不應該只考慮自己的利益。通過品質年的活動，我逐漸成長為一個有擔當有責任感的人。
第三段：感悟自信，做自己的英雄
在這一年里，我更加堅信了自己。品質年活動的每一個環(huán)節(jié)都需要我們展現自己的才華和能力。可能在過去，我會因為害怕失敗而不敢去展示自己。但是在這一年里，我學會了克服恐懼，勇敢站在舞臺中央，表達自己的觀點和想法。通過品質年的活動，我明白了每個人都有自己獨特的價值，只有堅持做自己，才能成為真正的英雄。
第四段：錘煉團隊精神，完成合作的奇跡
在品質年活動中，我也加入了一個團隊，大家一起合作完成了很多任務。通過與團隊合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，學會了合作共贏，學會了通過團隊的力量完成壯舉。在這一年里，我深深地感受到團隊精神的力量，只有團隊的力量才能完成一項成功的活動。品質年的活動使我們團結起來，成為了一個默契的團隊。
第五段：感謝品質年，展望未來的品質之路
回顧這一年的品質年活動，我感慨萬千。品質年不僅給我?guī)砹苏J識自己的機會，更讓我明白了品質的重要性。感謝品質年的每一個活動，讓我成長、為社會付出、錘煉自己、打造團隊。珍貴的品質年時光已經過去，但我的品質之路才剛剛開始。未來，我會繼續(xù)培養(yǎng)自己的品質，努力成為更好的自己，為社會做貢獻。感謝品質年，讓我找到了前進的方向。
品質課后心得篇十五
2022年是品質年，這樣一個主題目標的提出，讓我們很多人都感到振奮和激勵。品質年的主題傳達出了對未來不斷提高品質、塑造品質文化的信念和決心。在這樣一個重大的時刻，我也思考了自己在品質年中的角色和責任，并從工作、生活和學習的不同方面深切感受到了品質年帶給我的啟示和感悟。
第二段：工作品質的提升
品質年意味著我們要將品質文化落在實處，將品質的理念貫徹到我們所從事的每一個職業(yè)和崗位中去。在工作中，立足自身職責，努力提升專業(yè)技能水平，加強溝通協作，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化工作流程，不斷提高工作品質和效率。同時，也要堅守職業(yè)道德，做到勤勉盡責，維護好公司的形象和聲譽，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
第三段：生活品質的提高
品質年不僅僅是工作品質的提升，更是我們生活品質的提高。在生活中，我們要做到對待生活的態(tài)度積極端正，擁抱生活的美好，注重個人形象和品位，追求身體健康與精神滿足。人無完人，但我們仍然可以通過自我提高與改變來不斷提升自身品質，成為一個更好的自己。
第四段：學習品質的提升
品質年也是學習品質的提高。我們應該在學習生活中不斷地拓展自己的知識和技能，培養(yǎng)一種勤奮刻苦的學習態(tài)度，不斷提升自身的學習成效和品質。同時，我們應該具有獨立思考和創(chuàng)新精神，學會自己尋找問題解決的方法和策略，積極參加各類學習活動，不斷提高自己的綜合素質和競爭力。
第五段：總結
品質年的到來，讓我們更加深刻意識到品質的重要性和價值。在這個年度里，我們應該在工作、生活和學習各個方面不斷提高自身的品質，成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人士和有品質的生活者。同時，也希望企業(yè)、政府等各個領域能夠共同加入品質年行動，共同為建設品質文化貢獻力量，讓品質之年成為一次品質之路的開啟。
品質課后心得篇十六
第一段：引言（200字）
在一個企業(yè)中，品質部門是至關重要的一部分。品質部門的任務是確保產品和服務的高品質，從而為企業(yè)贏得客戶的信任和忠誠。在我擔任品質部門經理的幾年中，我積累了許多寶貴的經驗和心得體會。本文將分享我在品質部門工作中的一些體會，包括團隊建設、質量控制、持續(xù)改進和創(chuàng)新等方面的思考。
第二段：團隊建設（200字）
一個強大的品質部門需要一個團結、高效的團隊。作為部門經理，我非常重視團隊建設。首先，我鼓勵團隊成員之間的積極合作和溝通，定期組織會議和工作坊，促進信息共享和協作。其次，我注重員工的培訓和發(fā)展。通過提供專業(yè)培訓和學習機會，我?guī)椭鷪F隊成員提升技能和知識水平，從而增強整個團隊的能力。最后，我鼓勵團隊成員參與決策過程，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和團隊精神，為實現品質目標做出更大的貢獻。
第三段：質量控制（200字）
質量控制是品質部門最關鍵的任務之一。在我的管理下，我注重建立一套完善的質量控制體系。首先，我確保產品和服務符合國際和行業(yè)標準，通過審核和檢驗程序來保證產品的合規(guī)性和質量。其次，我推行嚴格的質量管理體系，包括建立質量目標、制定流程和標準操作規(guī)程等。最后，我注重收集和分析質量數據，通過數據分析和績效評估來改進質量控制過程，并及時糾正偏差和問題。
第四段：持續(xù)改進（200字）
持續(xù)改進是品質部門取得卓越成績的關鍵。作為部門經理，我鼓勵團隊成員始終保持改進和創(chuàng)新的意識。首先，我提供資源和支持，讓團隊成員有機會嘗試新的方法和技術，探索更高效的質量控制和管理方式。其次，我建立反饋機制，鼓勵員工提出改進建議和意見，并及時采納合理的建議。最后，我定期評估團隊的績效和改進成果，激勵團隊成員保持積極進取的態(tài)度，不斷追求卓越品質。
第五段：創(chuàng)新與未來展望（200字）
作為品質部門經理，我深知創(chuàng)新是個別企業(yè)發(fā)展的驅動力。在未來，我將繼續(xù)推動品質部門的創(chuàng)新和發(fā)展。首先，我將鼓勵團隊成員參與產品研發(fā)和設計，促進產品質量的提升和技術創(chuàng)新。其次，我將探索數字化技術和數據分析在質量管理中的應用，以提高質量控制的效率和準確性。最后，我將與其他部門合作，建立全面的品質管理體系，實現品質的全面管控和持續(xù)改進。
結尾（100字）
品質部門的工作是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。通過團隊建設、質量控制、持續(xù)改進和創(chuàng)新等方面的努力，品質部門能夠不斷提升產品和服務的品質，贏得客戶的信任和忠誠。作為品質部門經理，我將繼續(xù)努力，推動品質部門的發(fā)展，為企業(yè)的成功貢獻自己的力量。
品質課后心得篇十七
溝通過程是互動的，你溝通的效果，我溝通的效果，取決與別人對我的回應。所以說有效果，比有道理更重要；有結果比有道理更有價值；什么叫銷售，話說出去，把錢收回來，這就叫溝通！
說出去的話，要有效果。我們的溝通態(tài)度，溝通的品質取決于我對對方的回應。
練溝通絕不是教一點技巧，教一點方法你就會了，而是心態(tài)的改變，心門的打開，一個人的心態(tài)不好，真的是聰明反被聰明誤，心智模式不好，知識越多越反動。另外，你的心境態(tài)度會影響你的注意力！
溝通是從點頭開始的，不要小看這一個動作，學習溝通，是從認同別人開始，想盡力人事關系，廣結善緣，這是非常重要的一件事。
有些銷售領導，瞎出注意，那用得著那一套，心態(tài)改變了，面相立刻就改變，相隨心生，境由心染。
企業(yè)與企業(yè)的最后競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭。
肢體溝通的基本三個動作：點頭；微笑；傾聽。
語言框式溝通：鼓勵；肯定；激勵。
學會了溝通，對自己對別人都會有必然的影響。有一個高官說：我媳婦和我打架，怎么也打不起來，她不管怎么抱怨，我都點頭說兩個字“是的”，你怎么回來這么晚，我點頭微笑說“是的”，你知不知道家人等你著急不著急，他說“沒錯是的”，不到一分鐘我媳婦就沒脾氣了。
一位顧客說：你的產品太貴了，我們點頭微笑著說：是的；
你這產品包裝不太好，我們點頭微笑著說：是的；
你們公司這個廣告宣傳做的不太好，怎么沒看你們打廣告啊，我們點頭微笑著說：是的；
這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點頭微笑說：是的，沒錯，一位顧客說：你的產品太貴了，我們點頭微笑著說：是的；一看您就是一個專門使用高檔產品的人。
你們公司這個廣告宣傳做的不太好，怎么沒看你們打廣告啊，我們點頭微笑著說：是的，對一看你這人很關注市場廣告，我們這個產品剛剛面市，我們做廣告的時候你一定要來給我們建議一下，要不給我們當企劃部長的了。
這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點頭微笑著說：是的，一看你這人特別幽默，一看你就是一個愛開玩笑的人。
認同別人，更容易肯定自己。
點頭，不能像雞叨米似的，那樣就不行了，要恰到好處，不漏痕跡，那就是溝通的高手。
所以，你千萬不要說這玩意我學過，你千萬不要說,這樣的課我上過，這書我看過，你看過不一定練過，你也不一定真正地用心改善過，身體語言的訓練、人的精氣神訓練非常重要，你的表現力、你的影響力，照人家差遠了。
溝通能力：文字語言3% 有聲語言42% 肢體語言55%文字語言只能傳達信息；有聲語言傳達感覺；肢體動作傳達態(tài)度。所以說你講話的感覺，講話的態(tài)度非常重要。
贊美：贊美的前提是審美，莎士比亞講過一句名言，這個世界上不缺少美，而是缺少發(fā)現美的眼睛，認同、贊美都需要胸懷。
你看待別人的想法，決定他后面的行為。
楊利偉說：媽媽我要上月亮上去，人家這個偉大的母親說：小偉你一定能上去，但別忘了回來就行，媽媽還在地球上呢。
品質課后心得篇十八
品質是現代企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢的重要保障。隨著經濟全球化進程的加快，市場競爭越來越激烈，品質已經成為企業(yè)決勝千里的關鍵之一。因此，作為企業(yè)管理者和從業(yè)人員，必須時刻保持對品質的關注和探索，從而不斷提高企業(yè)的核心競爭力。
第二段：品質角的概念及重要性
品質角是指在所有企業(yè)管理層面上，堅持品質的管理理念，以全員參與的方式，將品質要求逐步納入日常的企業(yè)經營管理之中。作為一種新型的管理理念，品質角在企業(yè)中的應用越來越廣泛。品質角的建立，不僅可以提高企業(yè)的產品和服務質量，而且能夠規(guī)范企業(yè)員工的行為，提高員工的工作效率，增強企業(yè)的核心競爭力。
第三段：品質角建立和運行的關鍵要素
品質角的成功運作需要依靠多個方面的要素，例如：全員參與的意識和參與度、制定開放和透明的目標考核體系、制定相應的獎懲機制、將員工的知識和技能與企業(yè)戰(zhàn)略進行有效的結合等等。在這些要素的基礎上，企業(yè)可以制定相應的管理流程和措施，保證品質角的高效運行。
第四段：品質角實踐中的難點及對策
品質角的建立和運作，在實踐中也存在著一些難點。例如：員工的意識不夠，參與度不高；目標考核體系不透明，獎懲機制不公平；品質角的實際運作與企業(yè)戰(zhàn)略之間的脫節(jié)等等。為了克服這些困難，企業(yè)管理者需要深入了解員工的需求和行為，建立良好的溝通機制，將品質角的目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結合，不斷完善品質角的運作機制和管理流程。
第五段：品質角對企業(yè)的影響
品質角的建立和運作，對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。首先，品質角可以提高企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢。其次，品質角可以促進企業(yè)員工的思想和行為的轉變，提高企業(yè)員工的素質和綜合能力。最后，品質角可以形成企業(yè)的內部品牌，提高企業(yè)的聲譽和企業(yè)文化建設。因此，品質角的建立和運作，已經成為現代企業(yè)管理的重要方向之一。
結語：
品質角是現代企業(yè)管理的重要理念，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢的關鍵之一。通過品質角的建立和運作，企業(yè)可以提高產品和服務質量，提高員工的素質和綜合能力，構建企業(yè)的內部品牌，獲得更高的聲譽和卓越的業(yè)績。因此，企業(yè)管理者和從業(yè)人員，應該認真學習品質角的理念和方法，不斷調整和改進企業(yè)的管理機制和流程，以適應市場發(fā)展的要求，不斷努力提高企業(yè)的核心競爭力和綜合實力。