總結(jié)能夠讓我們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中更加高效地前進(jìn)。在總結(jié)中可以運(yùn)用一些實(shí)例和案例，以豐富內(nèi)容并提高可讀性。以下是一份總結(jié)范文，供大家參考，一起來(lái)看看吧。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇一
根據(jù)我校教育教學(xué)和教育科研工作的實(shí)際，今年2月，我們校委會(huì)經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，選定、確立了教育科研課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》。課題確立后，我們以科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好了以下工作：
1、抓好前期研究準(zhǔn)備，做好申報(bào)立項(xiàng)工作。確立課題后，我們按照上級(jí)課題申報(bào)的有關(guān)要求，認(rèn)真填寫了《課題申報(bào)審批書(shū)》，并積極、按時(shí)向上提交審批報(bào)告。3月，經(jīng)中央教育科學(xué)研究所心理與特殊教育研究部審議，我校的課題被正式批準(zhǔn)為全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部規(guī)劃課題“開(kāi)發(fā)心理潛能提高學(xué)習(xí)效能的多元智能教學(xué)模式”的子研究課題（課題批準(zhǔn)號(hào)：fbb060244），同時(shí)我校被批準(zhǔn)為該重點(diǎn)課題實(shí)驗(yàn)學(xué)校。/gzzj/gzzj/謝謝您的支持和鼓勵(lì)！
2、制定研究方案，建立組織機(jī)構(gòu)。課題被確立為國(guó)家重點(diǎn)科研子課題研究項(xiàng)目后，我們即著手制定了“ss中學(xué)國(guó)家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)方案”，對(duì)課題研究進(jìn)行了詳盡規(guī)劃。同時(shí)成立了ss中學(xué)國(guó)家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組、課題研究小組和專家指導(dǎo)小組。實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校校長(zhǎng)馮勁松親任組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)和教科室主任任副組長(zhǎng)；課題研究小組組長(zhǎng)由分管副校長(zhǎng)擔(dān)任，同時(shí)下設(shè)子課題研究小組，各教研組長(zhǎng)任組長(zhǎng)；專家指導(dǎo)小組聘請(qǐng)縣教科所涂學(xué)昌所長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)并龔懷忠、羅來(lái)成、余壽祥等為指導(dǎo)專家，形成強(qiáng)有力的組織及研究機(jī)構(gòu)。
3、召開(kāi)三個(gè)會(huì)議，進(jìn)行工作部署。一是召開(kāi)開(kāi)題大會(huì)，全面部署課題研究工作；二是召開(kāi)課題研究小組全體成員會(huì)議，組織研究人員學(xué)習(xí)教育科研理論，學(xué)習(xí)課題研究方案，明確工作任務(wù)；三是召開(kāi)子課題小組會(huì)議，安排、研討小組研究有關(guān)工作。在開(kāi)題大會(huì)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)闡述了開(kāi)展課題研究的重要意義，對(duì)我校國(guó)家級(jí)課題研究工作進(jìn)行了動(dòng)員；專家指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)向與會(huì)者宣講了國(guó)內(nèi)外相關(guān)課題研究的成果，對(duì)我校課題研究工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使我校教師對(duì)開(kāi)展課題研究的意義有了充分的'認(rèn)識(shí)。
4、搞好初級(jí)調(diào)研，正式進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。各子課題研究小組根據(jù)總的工作部署和小組研究計(jì)劃，對(duì)課題研究工作通過(guò)與學(xué)校教師交流進(jìn)行了基礎(chǔ)準(zhǔn)備，明確了研究方向，為下一階段研究做好了充分準(zhǔn)備。
總之，第一階段我校的課題研究工作開(kāi)局順利，按部進(jìn)行，為全面做好該課題的研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇二
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹(shù)形象
近年來(lái)，*公司始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)港口新跨越軟環(huán)境建設(shè)的重要工作來(lái)抓，堅(jiān)持以思想建設(shè)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以客戶、員工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞港口中心工作，加強(qiáng)和改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)解放思想有新突破、轉(zhuǎn)換機(jī)制有新舉措、服務(wù)水平有新提高、機(jī)關(guān)作風(fēng)有新氣象，努力提升全公司的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為港口跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的工作環(huán)境。
近幾年來(lái)，港口涌現(xiàn)出許多先進(jìn)單位和大批先進(jìn)個(gè)人，如吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)拼搏的女子叉車班，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、取信客戶的*公司衡重班，“全省青年文明號(hào)”民警隊(duì)、“全國(guó)交通系統(tǒng)見(jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人”××*，愛(ài)港如家、忘我奉獻(xiàn)的好黨員、*區(qū)十佳市民××*，愛(ài)崗敬業(yè)、勤于創(chuàng)新的計(jì)算機(jī)工程師××*，以及十幾年如一日奮戰(zhàn)在生產(chǎn)、建設(shè)崗位上的勞動(dòng)模范××*等。200*年以來(lái)，港口先后被評(píng)為“××××*企業(yè)”、“××××級(jí)守合同重信用企業(yè)”、被集團(tuán)公司授予行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等等。為此，將*公司行風(fēng)建設(shè)的具體做法匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，確保行風(fēng)建設(shè)取得新成效。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，其內(nèi)涵和外延不斷擴(kuò)大，同時(shí)也有了新的定位和特點(diǎn)，不僅僅是解決“吃、拿、卡、要”的問(wèn)題了，更深層次的“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”，創(chuàng)新服務(wù)，促進(jìn)跨越發(fā)展，已成為新形勢(shì)下港口行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)涵。因此，我們切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)，確保抓出成效。*公司領(lǐng)導(dǎo)班子著眼實(shí)際，科學(xué)決策，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，黨委書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記及其他公司領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各單位、處室負(fù)責(zé)人為成本文來(lái)自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸查看員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。行風(fēng)建設(shè)辦公室掛靠黨群工作處，負(fù)責(zé)對(duì)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行有計(jì)劃的組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和實(shí)施。并按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，制定和完善了《*公司行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》、《*公司行風(fēng)建設(shè)量化考核辦法》以及與之配套的《責(zé)任追究辦法》，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和各單位、部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任，實(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制，推行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)。做到了責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí)，確保了行風(fēng)建設(shè)工作健康有序的開(kāi)展。
二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評(píng)議活動(dòng)中取得新進(jìn)展。
加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系，主動(dòng)接受全社會(huì)的監(jiān)督，是深化行風(fēng)建設(shè)的有利保障。我公司在客戶、港口內(nèi)部進(jìn)行了公開(kāi)承諾，服務(wù)內(nèi)容公示、監(jiān)督電話公示，主動(dòng)接受監(jiān)督；開(kāi)通了總經(jīng)理信箱，實(shí)行了總經(jīng)理接訪日制度，聘請(qǐng)30余位行風(fēng)監(jiān)督員，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)；每年都發(fā)放致廣大客戶、司機(jī)的一封信，召開(kāi)不同貨種的客戶座談會(huì)和客戶回訪等工作，通過(guò)發(fā)放調(diào)查意見(jiàn)函、征集合理化建議等形式，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，我們利用港口電視臺(tái)、每周報(bào)道進(jìn)行宣傳，發(fā)布有關(guān)工作信息和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)、外部宣傳的同時(shí)，也加強(qiáng)了與社會(huì)各屆的交流和溝通，努力營(yíng)造全社會(huì)理解、關(guān)心、支持港口的良好氛圍。
三、突出重點(diǎn)，多措并舉，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。
*公司行風(fēng)建設(shè)工作是以提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)制度化管理為保證，唱響“樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立港口跨越發(fā)展新形象。
為抓好行風(fēng)建設(shè)工作，*公司始終以讓職工群眾、客戶、來(lái)港司機(jī)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從嚴(yán)抓五項(xiàng)工作入手：抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓制度落實(shí)、抓文化學(xué)習(xí)、抓文明創(chuàng)建、抓特色工作，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)，提高了隊(duì)伍素質(zhì)，弘揚(yáng)了*公司敢為人先的精神。
（一）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶、司機(jī)滿意。我們重點(diǎn)抓好了幾個(gè)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。如港區(qū)大門與來(lái)港司機(jī)打交道比較多，民警服務(wù)態(tài)度的好壞，直接涉及客戶、來(lái)港司機(jī)的利益，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)港口風(fēng)氣的優(yōu)良。為提高服務(wù)質(zhì)量，我們推行了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”的文明服務(wù)規(guī)范，收到了客戶和來(lái)港司機(jī)贊譽(yù)。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，樹(shù)外理窗口形象”這一服務(wù)宗旨扎根每位員工心中，他們制定和完善了“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”，認(rèn)真踐行著“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)”的服務(wù)承諾，真正用真情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶。
（二）抓制度建設(shè)，用制度管理行風(fēng)。用制度來(lái)加強(qiáng)長(zhǎng)效管理，用制度堵住可能產(chǎn)生不正之風(fēng)的漏洞，是行之有效的約束機(jī)制。工作中，我們首先認(rèn)真檢查、理順現(xiàn)有的工作業(yè)務(wù)流程，推行“一條龍、一站式”服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和客戶回訪制，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、跟蹤服務(wù)和延時(shí)服務(wù)等全方位服務(wù)，以服務(wù)吸引人，以真情感動(dòng)人。圍繞“誠(chéng)信、創(chuàng)新、特色、共贏”核心理念，我們切實(shí)搞好調(diào)查研究，探索民主評(píng)議行風(fēng)工作的新方法，使評(píng)議的`過(guò)程和結(jié)果更具有科學(xué)性，修訂完善了《顧客投訴的接收和處理管理辦法》以及《顧客滿意率統(tǒng)計(jì)辦法》等制度，并實(shí)行了跟船、跟車征求意見(jiàn)，從而為進(jìn)一步打造新的品牌，創(chuàng)建品牌奠定良好基礎(chǔ)。其次，抓住權(quán)、錢、人等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全有效地監(jiān)督制約機(jī)制，逐步解決導(dǎo)致不正之風(fēng)的深層次問(wèn)題，著力解決客戶和員工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。加大公開(kāi)力度，充分尊重客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，努力營(yíng)造公開(kāi)透明的服務(wù)環(huán)境，讓客戶明白、放心、滿意。在加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高了為基層服務(wù)的水平和工作效率。制定了《公司員工守則》、《公司禮儀規(guī)范》以及《職業(yè)道德規(guī)范》等三項(xiàng)制度（三）抓文化學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵是提高人的素質(zhì)。結(jié)合公司職工特點(diǎn)，我們把以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為教育的原則，并把行風(fēng)建設(shè)與之配套的制度編輯成冊(cè)，組織學(xué)習(xí)和考核，把各項(xiàng)制度滲透到職工頭腦中，貫穿于日常工作中，落實(shí)在工作行為上，從嚴(yán)要求強(qiáng)化了敬業(yè)意識(shí)。首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想構(gòu)筑職工的精神支柱，提高政治素質(zhì)。其次，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。再是，在廣大員工開(kāi)展“崗位練兵”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。第四，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)。
（四）抓文明創(chuàng)建，展示港口風(fēng)采。公司將行風(fēng)建設(shè)工作與爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”有機(jī)結(jié)合，同步進(jìn)行，把行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定、要求融入到創(chuàng)建活動(dòng)中，協(xié)同團(tuán)委和女工委齊抓共管，增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作力度，拓寬了工作層面。通過(guò)組織“學(xué)雷鋒日”、“慈善一日捐”、“救濟(jì)貧困學(xué)生”等活動(dòng)的開(kāi)展，不僅豐富了生活，而且鼓舞了士氣。
（五）抓特色工作，豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容。為把行風(fēng)建設(shè)工作引向縱深，我們以共建為特色，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認(rèn)清結(jié)合點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、穩(wěn)固落腳點(diǎn)入手，與當(dāng)?shù)貦z察院、邊防檢查站開(kāi)展各種共建活動(dòng)，從而樹(shù)立了誠(chéng)信，打響了港口品牌。積極引導(dǎo)各單位搞好承諾服務(wù)，協(xié)助健全完善承諾制度，以此提高工作效率和工作質(zhì)量。我們先后在業(yè)務(wù)處、物流公司等單位開(kāi)展了服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和簽定《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》等制度，收到了良好的效果。每年采取召開(kāi)貨主座談會(huì)和發(fā)放征求意見(jiàn)涵等形式，廣泛征求本單位、本部門存在的行風(fēng)問(wèn)題，對(duì)反映出的個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行了處理。幾年來(lái)，我們共發(fā)放客戶調(diào)查問(wèn)卷上萬(wàn)份，向職工征求行風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)上百條。認(rèn)真開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。我們按照《考核辦法》，認(rèn)真組織特邀監(jiān)察員對(duì)全公司各單位進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議工作，有利地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作，為建設(shè)誠(chéng)信港口打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。
經(jīng)過(guò)艱苦卓越的跨越發(fā)展，公司取得了令人矚目的成就，核心競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力全面提高，港口對(duì)城市和腹地的輻射帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)，在國(guó)內(nèi)外港航市場(chǎng)的影響力不斷擴(kuò)大，美譽(yù)度不斷提高，形象不斷提升。幾年來(lái)，沿著超常推進(jìn)，生產(chǎn)快速發(fā)展，規(guī)模迅速膨脹，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提升，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的港口品牌。礦砂接卸量全國(guó)第一，占印度出口中國(guó)礦砂總量的四分之一強(qiáng)；液化碼頭在全國(guó)最具影響力化工碼頭評(píng)比中，名列前矛；萬(wàn)噸級(jí)礦砂船接卸效率為行業(yè)內(nèi)所公認(rèn)，一個(gè)個(gè)品牌被創(chuàng)造出來(lái)，無(wú)不凝聚著我們敢于挑戰(zhàn)、敢于勝利的團(tuán)隊(duì)智慧的結(jié)晶，向社會(huì)展示了誠(chéng)信放心港的新形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，抓好行風(fēng)建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)。我們相信，有集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，有各兄弟單位的幫助，有公司全體職工的共同努力，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓鞏固、抓規(guī)范、抓深化，樹(shù)立港口新風(fēng)，展示良好的港口形象。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇三
滿洲里光明熱電公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)s0100
第二階段工作總結(jié)
市軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設(shè)立用戶意見(jiàn)簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開(kāi)通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營(yíng)銷稽查辦公室，與營(yíng)銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營(yíng)銷人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的`角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。
針對(duì)上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。
1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開(kāi)展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開(kāi)座談會(huì)、演講會(huì)等形式，有針對(duì)性地解決黨員和窗口營(yíng)銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等
課題研究第一階段工作總結(jié)篇四
（一）
一年來(lái)，在運(yùn)城市衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)
1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)
院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書(shū)寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的'監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。
總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力
下，取得了非凡的成績(jī)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實(shí)現(xiàn)中信機(jī)電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。
（二）
醫(yī)院緊緊抓住推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。
一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開(kāi)展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見(jiàn)，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
適時(shí)完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹(shù)白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書(shū)寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書(shū)寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
總之，通過(guò)近一年來(lái)的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個(gè)臺(tái)階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒(méi)有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢(shì)及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇五
本學(xué)期，我們繼續(xù)開(kāi)展“實(shí)施意趣教學(xué)，構(gòu)建綠色課堂”的課題研究，并取得了一些新的成果。
在九月份的`課題組活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)了20__-20xx學(xué)年度“構(gòu)建小學(xué)綠色課堂，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展”總課題組研究計(jì)劃，討論制訂了本課題的階段研究計(jì)劃。明確了本期的階段研究目標(biāo)，本期每次活動(dòng)的具體安排及每次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人等。對(duì)期末將收集的資料做出了安排。明確本階段的重點(diǎn)是圍繞文言文教學(xué)精心打造一節(jié)研究課，初步確定運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)形式規(guī)范整理課題資料、展示課題成果，進(jìn)一步完善課題博客。
在十月份，我們重點(diǎn)開(kāi)展了小學(xué)階段的文言文教學(xué)研究。圍繞《伯牙絕弦》一課展開(kāi)研討，并由劉俊老師執(zhí)教為巴南區(qū)小學(xué)課堂教學(xué)研討活動(dòng)提供了研討課現(xiàn)場(chǎng)。劉老師的教學(xué)，以情為脈，多元化的讀，帶領(lǐng)學(xué)生逐層推進(jìn)，品位體會(huì)，熟讀成誦。充分激發(fā)了學(xué)生的情感，發(fā)揮了學(xué)生的想象，效果非常好。得到了與會(huì)專家和老師們的一致好評(píng)。
十一月，我們組織教師們展開(kāi)研討，針對(duì)文言文、略讀課文和習(xí)作教學(xué)進(jìn)行教學(xué)模式的提煉。并收集了每位參研教師的個(gè)人簡(jiǎn)介、獲獎(jiǎng)情況、經(jīng)典案例、論文等資料。初步建立起課題網(wǎng)頁(yè)。本課題組教師劉俊、劉伯榮、龔利、羅天瓊參加了魚(yú)洞四小“精彩二十分微格教學(xué)賽課暨綠色課堂研討”活動(dòng)。教師們以新穎的設(shè)計(jì)、扎實(shí)的基本功、充滿情趣的課堂，贏得聽(tīng)課評(píng)委、教師的好評(píng)，分別取得了一、二等獎(jiǎng)的佳績(jī)。
十二月，我們進(jìn)行了半期總結(jié)，完善了課題網(wǎng)頁(yè)和課題博客。在學(xué)校的半期交流評(píng)比中，我組獲得了高分，被評(píng)為一等獎(jiǎng)。
最后一個(gè)月，我們總結(jié)了本期的研究情況，收集整理了本期研究的相關(guān)資料，進(jìn)一步完善課題網(wǎng)頁(yè)和課題博客，并思考如何展開(kāi)下一階段的研究工作。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇六
1、組建研究隊(duì)伍。
2、確立課題、確定研究的目標(biāo)、內(nèi)容及方法。
3、加強(qiáng)教師培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)。
4、積累研究資料。
作好本階段工作小結(jié)，作好資料收集、整理并編撰成冊(cè)。
1、擬定、修改并完善了子課題論證報(bào)告、課題研究方案和本階段工作計(jì)劃。
2、組建了課題指導(dǎo)和研究小組。
3、制定了實(shí)驗(yàn)相關(guān)獎(jiǎng)懲制度和落實(shí)課題組成員的工作分工，明確各自工作職責(zé)。
4、召開(kāi)了實(shí)驗(yàn)教師會(huì)，組織實(shí)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)，深入了解課題研究，讓實(shí)驗(yàn)教師明確了實(shí)驗(yàn)的相關(guān)要求。
5、本階段完成后，作好了本階段工作小結(jié)，作好了資料收集、整理并編撰成冊(cè)。
1、雖然實(shí)行了責(zé)任制，但落實(shí)得不是特別好，個(gè)別研究人員的研究主動(dòng)性不強(qiáng)。
2、部分教師心存疑慮，支持配合不夠。
3、課題組的指導(dǎo)人員對(duì)課題實(shí)驗(yàn)工作指導(dǎo)不夠。
1、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師的學(xué)習(xí)研究，提高實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?。要求?shí)驗(yàn)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)課題相關(guān)理論，提高課題實(shí)驗(yàn)的能力。
2、反復(fù)修改方案，精益求精，盡快形成定案。
3、加強(qiáng)課題指導(dǎo)人員對(duì)實(shí)驗(yàn)教師的指導(dǎo)，對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程的跟蹤管理。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇七
通過(guò)課題研究第一階段的調(diào)研，我們了解到現(xiàn)在中學(xué)生對(duì)生物這門學(xué)科興趣不高，課題研究第二階段總結(jié)。針對(duì)這一問(wèn)題，我們課題組教師集思廣益提出了一些具體的解決方案，在本階段進(jìn)行了深入地實(shí)施探究。本階段我們主要采取了分組實(shí)驗(yàn)的形式，開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行了多方面的教學(xué)嘗試，經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)已取得了可喜的成果！這次我們主要是對(duì)七年級(jí)的四個(gè)班進(jìn)行了分組實(shí)驗(yàn)，其中七（1）班和七（2）班是實(shí)驗(yàn)班，七（3）班和七（4）班是非實(shí)驗(yàn)班，根據(jù)課題組研究的方案分別對(duì)七（1）班和七（2）班進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)教學(xué)，而七（3）班和七（4）班仍然保持原來(lái)的教學(xué)模式。為了驗(yàn)證課題研究成效，本階段我們組織了多次測(cè)試，對(duì)實(shí)驗(yàn)班和非實(shí)驗(yàn)班學(xué)生測(cè)試結(jié)果又認(rèn)真細(xì)致分析，進(jìn)行了橫向和縱向比較，了解情況，及時(shí)整改。第一次測(cè)驗(yàn)主要是摸底考試，摸清七年級(jí)這四個(gè)班學(xué)生的生物成績(jī)，通過(guò)測(cè)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)四個(gè)班的及格率普遍偏低，在10%到20%之間，四個(gè)班基本在同一起跑線上。第二次測(cè)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別達(dá)到了55%和50%，而七（3）班和七（4）班得及格率分別為22%和25%，為何會(huì)有這樣的差別，其實(shí)是有原因的；在第一次測(cè)驗(yàn)結(jié)束后到本次測(cè)驗(yàn)開(kāi)始前我們對(duì)四個(gè)班采取了不同的教學(xué)！我們采取了一些有效方法對(duì)七（1）班和七（2）班兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班進(jìn)行教學(xué)：
1、組織學(xué)生參加課外興趣小組：
我們主要開(kāi)展了《探究光對(duì)鼠婦生活的影響》、《校園花卉植物調(diào)查》、《生物對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和影響》等活動(dòng)，通過(guò)把知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，讓學(xué)生學(xué)到的東西能夠用的到，來(lái)培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)生物的興趣！同時(shí)通過(guò)這些活動(dòng)，我們還能夠培養(yǎng)學(xué)生勤于動(dòng)手、善于動(dòng)腦的好習(xí)慣，以及勇于創(chuàng)新的精神！
2、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣：
《顯微鏡》、《觀察植物細(xì)胞》、《觀察種子的結(jié)構(gòu)》等案例都是與我們生活緊密聯(lián)系的，通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，觀看人與自然、動(dòng)物世界等節(jié)目使學(xué)生產(chǎn)生好奇心和求知欲。
3、利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，同時(shí)還可以把抽象的東西形象具體化，學(xué)生更容易理解，他們就愿意更多的去接觸生物這門學(xué)科！
在上《血液循環(huán)》人體循環(huán)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)”時(shí)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)教學(xué)，就能直觀地將人體的血液循環(huán)（體循環(huán)、肺循環(huán)）形象地展示在學(xué)生面前，足以引發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣；在上《植物開(kāi)花和結(jié)果》時(shí)通過(guò)錄像：呈現(xiàn)多種花展開(kāi)的過(guò)程（再次創(chuàng)設(shè)情境），隨后又讓學(xué)生閱讀課文，教師提出要思考的問(wèn)題：（1）開(kāi)花的概念，（2）花各部分的結(jié)構(gòu)名稱及功能。知道了花各部分的結(jié)構(gòu)功能之后，學(xué)生就動(dòng)手觀察事先準(zhǔn)備好的百合花的結(jié)構(gòu)。很快地學(xué)生就《生物圈是最大的生態(tài)掌握了花的基本結(jié)構(gòu)和功能。如在上系統(tǒng)》時(shí)，利用了多媒體向?qū)W生們展示了多彩繽紛的生態(tài)系統(tǒng)，讓他們?nèi)缟砼R其境激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣；再比如上《病毒》的時(shí)候利用多媒體可以把眼睛看不見(jiàn)的微小生物展現(xiàn)在學(xué)生們的面前，不至于上課不知所云！
4、課堂上，我們通過(guò)創(chuàng)造情境使學(xué)生積極主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)研究問(wèn)題；
上課時(shí)我們通過(guò)有效的提問(wèn)創(chuàng)造一定的情境引起學(xué)生的注意，再漸漸的把學(xué)生帶入本節(jié)課的知識(shí)海洋中，讓學(xué)生陶醉其中，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)生物的興趣！
5、對(duì)實(shí)驗(yàn)班學(xué)生開(kāi)展專題知識(shí)講座，可以把知識(shí)系統(tǒng)的傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生對(duì)我們生物這門學(xué)科有更多的認(rèn)識(shí)和了解，激發(fā)他們探知的欲望。
通過(guò)以上的方法我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，為了進(jìn)一步證實(shí)，我們組織了第三次測(cè)驗(yàn)！這次測(cè)驗(yàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別為79.5%和81.4%；而七（3）班和七（4）班的及格率分別為26.1%和29.2%，可以看出實(shí)驗(yàn)班已經(jīng)明顯領(lǐng)先于非實(shí)驗(yàn)班！但是總體來(lái)看，每個(gè)班級(jí)的及格率都有所上升，但是只有兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班的上升是明顯的，說(shuō)明了我們方案的有效性！
對(duì)于三次測(cè)試，我們從橫向比較來(lái)看：在沒(méi)有進(jìn)行差別教學(xué)時(shí)，四個(gè)年級(jí)的起點(diǎn)都較低，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的差別教學(xué)后，實(shí)驗(yàn)班的成績(jī)逐漸的超過(guò)非實(shí)驗(yàn)班，并且最終取得了明顯的差異；從縱向比較來(lái)看，各個(gè)班級(jí)在三次測(cè)試中都有了一定的提升，但是實(shí)驗(yàn)班的提升非常明顯，平均及格率由開(kāi)始的11%達(dá)到最終的80.5%，而非實(shí)驗(yàn)班的提升就不怎么明顯，平均及格率僅由12%提升到27.5%。
一份耕耘，一份收獲。我們課題組成員經(jīng)過(guò)一年多辛勤工作，這一課題的研究收效顯著。為了能讓這一成果發(fā)揮它的作用，我們召開(kāi)了課題成果推介座談會(huì)，全校生物學(xué)科教師分享了我們的成果和喜悅。
在新的教育形式下，只要我們貫穿新課標(biāo)的思想，堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)、探索創(chuàng)新的原則，更新教育理念、變革生物教學(xué)方法、實(shí)施生物素質(zhì)教育、充分挖掘本土教育資源、讓學(xué)生融入自然，回歸社會(huì)，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，樂(lè)于探究，勤于動(dòng)手，逐步培養(yǎng)學(xué)生收集和處理科學(xué)信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析和解決問(wèn)題的能力以及交流與合作的能力，突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)就能培養(yǎng)學(xué)生的生物學(xué)興趣，改變現(xiàn)在的初中生物學(xué)的尷尬地位！
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課題研究第一階段工作總結(jié)篇八
本學(xué)期我校課題研究工作通過(guò)多種形式、多個(gè)層面的課題研究活動(dòng)，幫助教師改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)策略，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，提高課堂教學(xué)效益，學(xué)校課題研究工作在全體課題組成員的共同努力下，取得了一定成績(jī)。
一、深入學(xué)習(xí)，提高課題研究意識(shí)
本學(xué)期，我校課題組努力提高各課題組成員的理論水平，培養(yǎng)課題組成員的敬業(yè)精神，有效實(shí)現(xiàn)課題組成員分工合作、互相學(xué)習(xí)、互相提高，形成研究凝聚力。
1、人員調(diào)整。學(xué)期初，召開(kāi)了子課題組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)子課題組長(zhǎng)進(jìn)行了一些調(diào)整，將課題研究意識(shí)好、課題研究能力強(qiáng)的青年教師放在子課題組長(zhǎng)這一重要位置。同時(shí)，要求各組長(zhǎng)詳細(xì)制定子課題組學(xué)期工作計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、理論學(xué)習(xí)。各子課題組定期組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)課題研究理論知識(shí)，做好教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升工作。同時(shí)要求教師善于抓緊平時(shí)的空余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，借助學(xué)?？蒲衅脚_(tái)，參加學(xué)習(xí)研討，并積極發(fā)表課題研究文章，提高教師的理論研究水平。
3、教師培養(yǎng)。本學(xué)期，教科室每月都派青年教師外出學(xué)習(xí)、聽(tīng)課、聽(tīng)各種講座，進(jìn)一步提高了他們的課題研究水平。同時(shí)組織青年教師上研究課、示范課等多種形式的活動(dòng)，促進(jìn)了青年教師素質(zhì)的快速提高。
我校通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、研究、交流等多種途徑，提高教師課題研究意識(shí)，努力建立一支師德高、善創(chuàng)新的課題研究骨干教師隊(duì)伍。
二、強(qiáng)化管理，提高課題研究實(shí)效
本學(xué)期，我校繼續(xù)做好蘇州市教育科學(xué)“十二五”主課題和各子課題研究的過(guò)程管理工作，認(rèn)真完成蘇州市教育科學(xué)“十二五”課題研究中期成果匯報(bào)工作，注重教師個(gè)人微型課題的申報(bào)和研究指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)踐研究，以研究求質(zhì)量，以研究促提高，以研究創(chuàng)特色，進(jìn)一步加強(qiáng)課題研究的實(shí)效性。
1、中期成果鑒定。為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校“十二五”課題的研究工作，提高課題研究的實(shí)效性，加強(qiáng)交流和推廣我校課題中期成果。我校于10月11日舉行了蘇州市教育科學(xué)“十二五”立項(xiàng)課題《促進(jìn)邊緣鄉(xiāng)鎮(zhèn)“基礎(chǔ)型”小學(xué)生“有效學(xué)習(xí)”的實(shí)踐研究》中期成果展示活動(dòng)。
10月11日下午，昆山市教育局教科室張敏華主任和路南教科片的11位教科主任參加了我?！笆濉闭n題中期成果展示活動(dòng)，本次活動(dòng)共分三項(xiàng)議程：首先，由孫惠萍副校長(zhǎng)和段杰老師分別圍繞個(gè)人微型課題“小學(xué)英語(yǔ)練習(xí)的設(shè)計(jì)研究”和“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂巡視的有效性研究”，以課堂教學(xué)的形式，向參加活動(dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家展示了各自的微型課題研究成果。隨后，孫惠萍副校長(zhǎng)就我?！笆濉闭n題研究工作的實(shí)施情況和現(xiàn)階段取得的成果向與會(huì)專家做了介紹，同時(shí)就課題研究中遇到的困惑與專家們做了深入的交流。最后，各位領(lǐng)導(dǎo)與專家針對(duì)我?！笆濉闭n題研究現(xiàn)階段開(kāi)展的情況和取得的成果進(jìn)行了廣泛的研討，同時(shí)針對(duì)課題研究中的一些困難提出了許多頗有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。
本次活動(dòng)的順利舉行，是我?，F(xiàn)階段研究工作的有效總結(jié)，專家們的意見(jiàn)和建議不僅堅(jiān)定了我?！笆濉闭n題的研究目標(biāo)，而且更加明確了下階段我校課題研究的方向，對(duì)下階段我?！笆濉闭n題研究工作的有效開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用。
2、研究過(guò)程管理。本學(xué)期，我校的課題研究工作仍然由教科室牽頭，以學(xué)校、子課題組、教師個(gè)人三級(jí)課題研究網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)開(kāi)展研究工作。
教師個(gè)人在日常教學(xué)中，圍繞自己的個(gè)人微型課題，通過(guò)各種途徑，各種方法展開(kāi)研究，積累好研究資料，記錄好個(gè)人微型課題研究手冊(cè)。
各子課題組，圍繞“二級(jí)子課題”，利用“今天我開(kāi)課”或小組教科研活動(dòng)展開(kāi)研究、討論，解決實(shí)際問(wèn)題，寫好研究小結(jié)。
學(xué)校主課題組，每月組織一次教科研活動(dòng)，包括課題研究實(shí)驗(yàn)課、說(shuō)課、評(píng)課、研討等一系列活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，開(kāi)展實(shí)踐研究。
這樣，教師個(gè)人、各子課題組、學(xué)校主課題組，研究?jī)?nèi)容與范圍層層推進(jìn)，百川歸海，促進(jìn)學(xué)校課題研究有序而有效地開(kāi)展。
三、注重實(shí)踐，推廣課題研究成果
我校積極鼓勵(lì)和組織廣大教師參與課題研究，45周歲以下青年教師積極開(kāi)展個(gè)人微型課題研究，在常態(tài)課教學(xué)中滲透微型課題研究，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐檢驗(yàn)成果，不斷深化課題研究的內(nèi)容，提高課題研究的質(zhì)量。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇九
(一)收集資料，學(xué)習(xí)理論
多途徑地理論知識(shí)學(xué)習(xí)，確保從根本上認(rèn)識(shí)提問(wèn)，研究提問(wèn)。研討學(xué)習(xí)并總結(jié)出現(xiàn)階段我們語(yǔ)文教學(xué)中課堂提問(wèn)存在的問(wèn)題以及提問(wèn)的理論知識(shí)和解決策略。
(二)找準(zhǔn)根源，把握方向。
通過(guò)閱讀文獻(xiàn)資料和分析實(shí)際的語(yǔ)文課堂，我們?nèi)M老師討論研究發(fā)現(xiàn)我們語(yǔ)文課堂提問(wèn)存在的一些問(wèn)題：
2、提問(wèn)的個(gè)人主觀性太強(qiáng)，太隨意。在一節(jié)課中的提問(wèn)多的可達(dá)幾十個(gè)問(wèn)題，少的卻只有幾個(gè)問(wèn)題。特別是在常態(tài)課上，這類問(wèn)題非常嚴(yán)重。
3、學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位得不到落實(shí)。教師只注重自己?jiǎn)?，忽視了讓學(xué)生提問(wèn)。答案開(kāi)放的問(wèn)題比較少，不敢放手。
4、存在口頭語(yǔ)式提問(wèn)。比如“是不是”、“對(duì)不對(duì)”。這樣的問(wèn)題學(xué)生沒(méi)有任何思考過(guò)程，順?biāo)浦劬突卮稹笆恰薄皩?duì)”。在實(shí)際應(yīng)用中，這種現(xiàn)象普遍存在。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，我們就來(lái)解決問(wèn)題。首先，我們制定了嚴(yán)把課堂提問(wèn)的三個(gè)環(huán)節(jié)：“課前備課中設(shè)問(wèn)”、“課堂實(shí)踐中精問(wèn)”、“課后總結(jié)中思問(wèn)”。把課堂提問(wèn)研究的意識(shí)滲透在每個(gè)環(huán)節(jié)，并落實(shí)行為。確立了這個(gè)教學(xué)行為的目標(biāo)和要求，我們心里就有底了，研究起來(lái)也更有方向性了。那就是提高語(yǔ)文課堂提問(wèn)的有效性。
為了提高語(yǔ)文課堂中提問(wèn)的有效性，我們有計(jì)劃的開(kāi)展了多節(jié)課堂教學(xué)聽(tīng)、評(píng)課活動(dòng)，主要從提問(wèn)的數(shù)量要求少而精、提問(wèn)的難易適度、提問(wèn)要切中要害等幾個(gè)方面入手對(duì)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中課堂提問(wèn)的有效性進(jìn)行研究。我們?cè)谕v一堂課活動(dòng)中，就特別留心了各節(jié)語(yǔ)文課堂提問(wèn)的質(zhì)量，同時(shí)觀察課堂中老師們的提問(wèn)技巧，學(xué)生們的提問(wèn)能力，從中吸取對(duì)自己有用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在評(píng)課中，每位老師也都針對(duì)課堂提問(wèn)發(fā)表了看法。
(一)取得的成績(jī)。
1、通過(guò)對(duì)《小學(xué)語(yǔ)文課堂提問(wèn)的研究》這一課題的自主學(xué)習(xí)研究，我們真正認(rèn)識(shí)了課堂提問(wèn)，明確了課堂提問(wèn)對(duì)于提高課堂效率的重要性，學(xué)習(xí)了提高課堂提問(wèn)的策略，并通過(guò)實(shí)踐證明了真正有效的課堂提問(wèn)會(huì)使我們的課堂教學(xué)達(dá)到意想不到的效果，使得事倍功半。由此我們撰寫了教學(xué)反思、案例分析、階段報(bào)告。
2、學(xué)生們則在老師精心設(shè)計(jì)的“精問(wèn)”、“設(shè)問(wèn)”中爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)小主人，改變了被動(dòng)、懶惰、依賴等不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，很大程度上激發(fā)了他們探究課堂問(wèn)題的興趣，思維得到鍛煉。
(二)今后的改進(jìn)措施。
1、進(jìn)一步落實(shí)教學(xué)研究。在課堂實(shí)踐中注意提問(wèn)層次和梯度，并根據(jù)問(wèn)題的難易提問(wèn)不同的學(xué)生，使得學(xué)生全面發(fā)展。以及，教師在設(shè)計(jì)提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意趣味性，課堂提問(wèn)的內(nèi)容新穎別致，富有情趣和吸引力，使學(xué)生感到有趣而愉快，在愉快中接受學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)的主人。
2、進(jìn)行多渠道的學(xué)習(xí)，注重平時(shí)積累。
3、繼續(xù)充實(shí)完善個(gè)人研究資料夾，裝載每次研究過(guò)程中的個(gè)人研究成果以及個(gè)人撰寫的案例分析、教學(xué)反思、教育教學(xué)心得體會(huì)、教學(xué)論文、優(yōu)秀課例、等，便于隨時(shí)查看自己的成果，回顧自己的成長(zhǎng)歷程，不斷反思和提高自己的專業(yè)研究素質(zhì)。
以上是我們課題研究小組完成的一小部分工作，以后我們會(huì)本著“想到一點(diǎn)就做到一點(diǎn)”的課題研究作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好課題研究工作，決不敷衍了事，一切本著課題研究的精神，實(shí)實(shí)在在地做好每一項(xiàng)工作，使課題研究成為日常課堂教學(xué)的一部分。為推進(jìn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)優(yōu)質(zhì)教學(xué)模式和方法研究總課題的進(jìn)程添翼。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十
為提高廣大共青團(tuán)員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)共青團(tuán)員的光榮感和責(zé)任感，提升團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮廣大共青團(tuán)員的先進(jìn)模范作用。根據(jù)團(tuán)中央、團(tuán)省委、團(tuán)市委和市教育局團(tuán)委的部署，我校團(tuán)委于20xx年9月19日至12月14日分三個(gè)階段在本校教工團(tuán)員和學(xué)生團(tuán)員中開(kāi)展增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育。日前，第一階段即宣傳動(dòng)員階段已結(jié)束?，F(xiàn)將本階段的工作總結(jié)如下：
(一)認(rèn)真準(zhǔn)備，做好思想工作和前期籌備工作：
20xx年9月21日參加了局團(tuán)委召開(kāi)的增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)取了開(kāi)展此次活動(dòng)的重要性和必要性及此次活動(dòng)的總體安排。
20xx年9月22日向我校黨總支書(shū)記匯報(bào)了會(huì)議精神，并征求了我校黨總支書(shū)記對(duì)此次活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，黨總支對(duì)增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)活動(dòng)也給予了高度重視，并立即成立了本單位教育活動(dòng)工作小組。
20xx年9月23日為了更好的開(kāi)展活動(dòng)，制定合理方案，我校進(jìn)行了一次團(tuán)建普查活動(dòng)，通過(guò)普查，真正摸清了“家底”，了解了我校團(tuán)建的基本情況，我校共有34個(gè)支部，總?cè)藬?shù)，團(tuán)員716人，占全校人數(shù)的%。此次普查工作開(kāi)展的非常細(xì)致，每個(gè)支部的團(tuán)員人數(shù)、百分比都作了調(diào)查點(diǎn)，對(duì)各年級(jí)沒(méi)入團(tuán)的同學(xué)重點(diǎn)了解情況。此次普查之后，對(duì)我校制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)發(fā)展方向、對(duì)象起到很大的幫助。
(二)充分宣傳，讓每一名團(tuán)員明確開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)的重要性：
1、9月26日早7：20，開(kāi)展了以“增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育”為主題的升旗儀式，召開(kāi)增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育啟動(dòng)儀式。黨支部書(shū)記劉文俊同志講話，學(xué)校團(tuán)委副書(shū)記、學(xué)生團(tuán)員代表分別發(fā)言。
2、各團(tuán)支部召開(kāi)支部團(tuán)員大會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)員意識(shí)主題教育的影響。
3、利用學(xué)校的宣傳欄、各班黑板報(bào)、廣播對(duì)教育活動(dòng)進(jìn)行全方位、多角度、立體化的宣傳，使教育活動(dòng)覆蓋到每一名團(tuán)員，讓每一名團(tuán)員明確開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)的重要性。
(三)開(kāi)展的主題實(shí)踐活動(dòng)：
20xx年9月29日召開(kāi)團(tuán)支部書(shū)記會(huì)議，組織全體團(tuán)員開(kāi)展“幫助團(tuán)員親人找組織”活動(dòng)，要求在校團(tuán)員向親戚朋友中流失的團(tuán)員宣傳“增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育”，鼓勵(lì)、督促、幫助他們通過(guò)社區(qū)或單位重新回到團(tuán)組織的懷抱。
隨著十、一假期的結(jié)束，第一階段的工作也接近尾聲，宣傳階段的工作成效顯著，每名團(tuán)員都充滿了熱情，相信我校的全體團(tuán)員一定會(huì)繼續(xù)保持這份熱情，全面發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)的目的。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十一
1、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展。
2、強(qiáng)創(chuàng)業(yè)信心，壯創(chuàng)業(yè)膽識(shí)，比創(chuàng)業(yè)成果。
3、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，全力營(yíng)造吸引投資興業(yè)環(huán)境。
4、培育農(nóng)民新型合作組織，加快農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變。
5、全黨動(dòng)員，全民參與，奮力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市。
6、實(shí)施特色品牌戰(zhàn)略、舞起一村一品龍頭。
7、實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)戰(zhàn)略，掀起全民創(chuàng)業(yè)熱潮。
8、同心同德共謀發(fā)展、和諧興鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)富民。
9、知?jiǎng)?chuàng)業(yè)所想，幫創(chuàng)業(yè)所需，解創(chuàng)業(yè)所難。
10、實(shí)施科教興農(nóng)戰(zhàn)略，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)。
11、強(qiáng)化效能建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
12、強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)水平。
13、尊重創(chuàng)造、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)富。
14、建設(shè)創(chuàng)新莊頭、富裕莊頭、和諧莊頭。
15、建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
16、政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)，勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)。
17、興起農(nóng)村改革新熱潮、譜寫科學(xué)發(fā)展新篇章。
18、鞏固完善強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，加快農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富進(jìn)程。
19、推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。
20、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起。
21、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)文化進(jìn)鄉(xiāng)村，培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富新農(nóng)民。
22、手牽手創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市，心連心打造魅力新臨邑。
23、加快改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，提升發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
24、激情在創(chuàng)業(yè)中燃燒，成功在實(shí)踐中鑄就。
25、激發(fā)服務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情，增強(qiáng)全民創(chuàng)業(yè)活力。
26、完善投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務(wù)整體功能。
27、深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。
28、積極行動(dòng)起來(lái)，為創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市增光添彩。
29、精心組織，注重實(shí)效，積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。
30、百姓創(chuàng)家業(yè)、能人創(chuàng)企業(yè)、干部創(chuàng)事業(yè)。
31、創(chuàng)業(yè)促發(fā)展，創(chuàng)業(yè)促創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)促和諧。
32、創(chuàng)造第一等機(jī)關(guān)效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
33、創(chuàng)業(yè)路上苦中有樂(lè)，致富征程險(xiǎn)間有路。
34、改善金融生態(tài)環(huán)境，拓寬創(chuàng)業(yè)融資渠道。
35、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。
36、深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
37、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)主攻項(xiàng)目，決戰(zhàn)兩區(qū)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)位走進(jìn)超、跨越發(fā)展。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十二
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬(wàn)平方米，總供熱面積將突破300萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開(kāi)展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在20的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開(kāi)的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的`好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開(kāi)了由所有環(huán)節(jié)干部和營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒(méi)有裝修好、暫時(shí)沒(méi)有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營(yíng)銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開(kāi)展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
總結(jié)
二、查找出的問(wèn)題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開(kāi)展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營(yíng)銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見(jiàn)本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見(jiàn)處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營(yíng)銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問(wèn)必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開(kāi)始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)表和營(yíng)銷員書(shū)面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問(wèn)題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開(kāi)始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒(méi)有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見(jiàn)電話，通過(guò)“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十三
xxx中央辦公廳在“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)教育方案中提出：對(duì)照“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)做合格黨員，在當(dāng)前形勢(shì)下，對(duì)廣大xxx員有著普遍的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)談一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
講政治、有信念。黨員本身就是一種政治身份，黨員就是要講政治，要講xxx的政治，這既是義務(wù)，又是責(zé)任，要按照黨章、黨規(guī)約束自己，按照系列講話規(guī)范言行，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。為什么要增強(qiáng)四種意識(shí)，就是因?yàn)辄h內(nèi)有偏離四種意識(shí)的狀況存在，他們偏離了政治規(guī)矩的底線，甚至踩上了紅線。
我們的黨員同志，要做政治上的明白人，要堅(jiān)定理想信念，不能稀里糊涂，隨聲附和，頭腦要保持清醒，思想要與時(shí)俱進(jìn)，要守住政治規(guī)矩的底線，做到大是大非不含糊，街談巷議不附和，小道消息不輕信，不信謠言不傳播。
思想上、政治上、行動(dòng)上一定要和以xxx同志為xxx的xxx保持高度一致，有令則行，無(wú)令則止，關(guān)心國(guó)家大事，緊跟中央決策，關(guān)心地方建設(shè)，積極進(jìn)言獻(xiàn)策，關(guān)心社區(qū)業(yè)，配合社區(qū)工作。為維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，樹(shù)立黨的形象，建立黨的_，盡責(zé)盡力，作出努力。
講規(guī)矩，有紀(jì)律。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，現(xiàn)在講更是切中時(shí)弊，抓住根本，今天我們黨面臨著“四大考驗(yàn)”、“四種危險(xiǎn)”，更需要讓講規(guī)矩，守紀(jì)律成為自覺(jué)和常態(tài)。
理想信念是xxx人的精神支柱，黨章、黨規(guī)黨紀(jì)體現(xiàn)著黨的理想、信念、宗旨，是管黨治黨的標(biāo)尺，是每個(gè)黨員不可逾越的紅線。黨紀(jì)在前，國(guó)法在后，黨紀(jì)嚴(yán)于國(guó)法。如世界上沒(méi)有任何國(guó)家有偷懶罪，“條例”就有，懶政、隋政，不作為、亂作為，就要受到黨紀(jì)處分。黨員不僅要遵守國(guó)法，而且要對(duì)照黨規(guī)黨紀(jì)嚴(yán)格約束自己。
每個(gè)黨員就是一面旗幟，形象好壞，作用大小，直接影響到黨的_?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，遵章守紀(jì)，是對(duì)黨員的行為規(guī)范及約束。條例、準(zhǔn)則的出臺(tái)，更體現(xiàn)了xxx從嚴(yán)治黨的決心，扎緊了管黨治黨的籠子，制訂了帶電的高壓線，樹(shù)立了一條道德高線。
條例根據(jù)六大紀(jì)律，制訂了共178條細(xì)則，十分具體詳細(xì)，紀(jì)律面前人人平等，對(duì)照條例，嚴(yán)懲不貸，公平公正。條例不是橡皮泥，也不是稻草人，是真刀真槍。
每個(gè)黨員都要遵守黨章，嚴(yán)守黨紀(jì)，加強(qiáng)修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性，做到為黨分憂，為國(guó)盡責(zé)，為民奉獻(xiàn)，只有這樣，我們黨才會(huì)更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能成為萬(wàn)眾歸心、堅(jiān)強(qiáng)有力的大黨，才能帶領(lǐng)人民群眾在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程上譜寫新的輝煌篇章。
講道德、有品行。講道德，有品行，講的是xxx人要有良好的思想品德。國(guó)無(wú)德不興，人無(wú)德不立，立德修身，做人之要，做官之要。道德問(wèn)題，始終是做人當(dāng)官的首要問(wèn)題，道德規(guī)范的底線，也就是做人的底線。xxx中央在公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中提出了“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”二十字公民道德基本規(guī)范，這就是道德底線。
作為一名xxx員，不僅要嚴(yán)守法律底線，紀(jì)律底線，還要堅(jiān)守人民群眾心中公認(rèn)，幾千年中華文明積淀形成的道德底線，比如說(shuō)尊老愛(ài)幼、孝敬父母、禮讓他人、助人為樂(lè)……黨員要成為人民群眾的道德標(biāo)桿。堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事，清清白白做官，以道德的力量贏得人心，以業(yè)的成就贏得黨心。
我們國(guó)家道德典范很多，今年評(píng)選出來(lái)的全國(guó)道德模范就有62人，宜興的姜達(dá)敖是聞名全國(guó)的愛(ài)心老人，我們宜興，我們身邊，有許多道德高尚的人和，值得學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)。我們xxx人要心明眼亮，品德高尚，每人心中要有一燈，正大光明照自身。
講奉獻(xiàn)、有作為。奉獻(xiàn)精神是xxx人的美德，是黨的宗旨的充分體現(xiàn)。奉獻(xiàn)應(yīng)成為xxx員的精神迫求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更需要奉獻(xiàn)。
在愛(ài)崗敬業(yè)中奉獻(xiàn)。你經(jīng)商辦企業(yè)，合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，滿足社會(huì)需求，羸得用戶好評(píng)，這就是奉獻(xiàn)。你愛(ài)崗敬業(yè)，守職盡責(zé)，服務(wù)群眾，為民解難，這也是奉獻(xiàn)。我們社區(qū)的干部，身處最基層，常在群眾中，為社區(qū)建設(shè)業(yè)，為居民幸福安康，辛苦工作，日夜操勞，也是富有奉獻(xiàn)精神。
在知足感恩中奉獻(xiàn)。回顧家庭的美滿幸福，回顧兒女的創(chuàng)業(yè)，回顧自身的成長(zhǎng)，我們要以感恩之心匯報(bào)社會(huì)，以樂(lè)于擔(dān)當(dāng)之心為民著想，為黨奉獻(xiàn)。
在樂(lè)于助人中奉獻(xiàn)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，默默無(wú)聞，樂(lè)于助人，善待他人，多做好事，多辦實(shí)，樹(shù)立好形象，傳遞正能量，現(xiàn)在一些老年朋友積極參與志愿者活動(dòng)，更是體現(xiàn)了可貴的奉獻(xiàn)精神。
在危急關(guān)頭，困難時(shí)刻作奉獻(xiàn)，不畏艱險(xiǎn)，挺身而出，不顧安危，沖鋒在前，這更是奉獻(xiàn)精神。
我們的同志要在各自的崗位上有所作為，在自身所處的實(shí)際情況下，盡力而為，努力體現(xiàn)自己的奉獻(xiàn)精神。許多先進(jìn)人物，英雄模范為我們樹(shù)立了榜樣，我們支部許多同志，尤其是優(yōu)秀黨員，也在自己的行動(dòng)中有著充分的體現(xiàn)，我們要向他們學(xué)習(xí)。
我們要以“兩學(xué)一做”為重要契機(jī)，深入學(xué)習(xí)，以學(xué)促做，對(duì)照“四講四有”，尊崇黨章，踐行宗旨，爭(zhēng)做一名合格黨員。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十四
熱電公司20
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
年光明熱電公司在總結(jié)2005年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營(yíng)銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營(yíng)造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2006年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問(wèn)題，同時(shí)還要通過(guò)嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問(wèn)負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語(yǔ)、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開(kāi)展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬(wàn)平方米，總供熱面積將突破300萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開(kāi)展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開(kāi)的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開(kāi)了由所有環(huán)節(jié)干部和營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒(méi)有裝修好、暫時(shí)沒(méi)有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營(yíng)銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開(kāi)展20軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
通過(guò)深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的`生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問(wèn)題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開(kāi)展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營(yíng)銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見(jiàn)本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見(jiàn)處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營(yíng)銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問(wèn)必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2005年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開(kāi)始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)表和營(yíng)銷員書(shū)面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問(wèn)題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開(kāi)始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒(méi)有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見(jiàn)電話，通過(guò)“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十五
以來(lái)，我局認(rèn)真按照市委、市政府關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的工作部署和要求，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)?，F(xiàn)將我局第一階段工作開(kāi)展的基本情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署
繼省、市相繼召開(kāi)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)列為全年工作重點(diǎn)之一，擺上了重要的議事日程。1月15日，我局召開(kāi)了專題會(huì)議，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)會(huì)議精神。之后，我局成立了以局長(zhǎng)涂曉明為組長(zhǎng)，局其他班子成員為副組長(zhǎng)，局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)日常性工作；并結(jié)合實(shí)際制定印發(fā)了活動(dòng)方案和工作進(jìn)度表。2月11日，我局召開(kāi)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上宣讀了《宜春市房管局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，并就我局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各階段工作做了具體部署。會(huì)議要求全局干部職工，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、廉潔型的房管人，不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識(shí)、改革創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境意識(shí)，進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力、提升行政審批效率、提升民主決策力、增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的成效體現(xiàn)在優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，體現(xiàn)在樹(shù)立房管隊(duì)伍新形象的實(shí)際行動(dòng)上，力爭(zhēng)我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力達(dá)到“五最”目標(biāo)，即：我局在全市機(jī)關(guān)中辦事效率最高、項(xiàng)目審批時(shí)間最短、工作作風(fēng)最優(yōu)、行政執(zhí)行力最強(qiáng)、群眾辦事最方便，做到真正使活動(dòng)成果惠及服務(wù)對(duì)象，保障我市房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。
二、抓好學(xué)習(xí)宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍
我局充分利用信息資源優(yōu)勢(shì)，一是在單位網(wǎng)站上開(kāi)辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)專欄，并定期更新，及時(shí)將學(xué)習(xí)資料、文件制度、工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，做好經(jīng)驗(yàn)做法的對(duì)外宣傳；二是通過(guò)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳專欄、編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等形式辦法，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)I造了濃厚氛圍；三是積極向媒體投稿，進(jìn)一步加大宣傳力度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段期間共在市級(jí)以上媒體用稿三篇；四是組織開(kāi)展了以“如何開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做什么”為主題的思想討論活動(dòng)，并要求各科室認(rèn)真做好討論記錄，以進(jìn)一步提高全局工作人員服務(wù)創(chuàng)業(yè)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
三、下一階段工作打算
目前，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，第二階段工作正在順利進(jìn)行。在下一步工作中，我局將進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的工作要求，繼續(xù)明確工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)政策上、在建立健全服務(wù)體系上、在進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境上、在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上、在營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍上下功夫，進(jìn)而提升房管系統(tǒng)效能建設(shè)水平，為全市房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展提供更加有力的保障。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十六
黨的十六大以來(lái)，反腐倡廉工作在繼警示教承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，不斷取得新的明顯成效，在十個(gè)方面呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
一是黨中央、國(guó)務(wù)院和各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
黨中央始終把反腐倡廉作為關(guān)系黨和國(guó)家生死存亡的大事來(lái)抓。中央政治局常委會(huì)和中央政治局每年都分別召開(kāi)會(huì)議，專題研究反腐倡廉工作，從大局和實(shí)際出發(fā)作出決策和部署。黨的總書(shū)記每年都要在中央紀(jì)委全會(huì)上，就加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)發(fā)表重要講話。國(guó)務(wù)院每年都召開(kāi)廉政工作會(huì)議，部署政府系統(tǒng)的反腐倡廉工作。在黨中央、國(guó)務(wù)院的.堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的良好局面進(jìn)一步形成，保證了反腐倡廉工作始終緊緊圍繞黨和政府的中心任務(wù)，平穩(wěn)健康有序地向前推進(jìn)。
二是反腐倡廉理論不斷發(fā)展，指導(dǎo)思想與時(shí)俱進(jìn)。
黨的十六大以來(lái)，黨中央面對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的深刻變化，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，明確提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗“六個(gè)必須”的總體思路：必須以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)；必須堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方面齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制；必須圍繞發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)進(jìn)行；必須貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針；必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理；必須依靠人民群眾的支持和參與。這一系列新觀點(diǎn)和新思路，是我們黨對(duì)新的歷史條件下反腐倡廉規(guī)律性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步深化，豐富和發(fā)展了我們黨的反腐倡廉理論，保證了反腐倡廉工作健康有序地進(jìn)行。
三是緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，服從服務(wù)于全黨全國(guó)工作大局。
現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)的主要矛盾，仍然是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。我們國(guó)家要在本世紀(jì)頭，集中力量，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì)。黨的十六大報(bào)告指出，“全面建設(shè)小康社會(huì)，最根本的是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力”。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須自覺(jué)地服務(wù)于改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
黨的十六大以來(lái)，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)圍繞政府實(shí)施宏觀調(diào)控，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)營(yíng)造健康有序的環(huán)境，圍繞推進(jìn)各項(xiàng)重大改革，圍繞不斷提高政府部門工作效率和質(zhì)量，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，全面履行職能，取得了一定成效。為維護(hù)國(guó)家宏觀調(diào)控大局、保證政令暢通發(fā)揮了積極作用。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十七
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的英語(yǔ)詞匯立體學(xué)習(xí)法課題研究第二階段工作總結(jié)，歡迎大家分享。
經(jīng)過(guò)本階段的課題研究工作，我?？蒲姓n題——“xx英語(yǔ)詞匯立體學(xué)習(xí)法的探究”，已能順利過(guò)渡到課題研究的最后階段中去，為我們的研究圓滿結(jié)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得我們有更大的信心做好下期的工作。 現(xiàn)將本階段（20xx年7月－20xx年10月）的工作做一總結(jié)：
經(jīng)過(guò)這一階段的研究，我們更加豐富了本課題研究領(lǐng)域的理論。同時(shí)，突破了本次課題研究的范圍，對(duì)英語(yǔ)構(gòu)詞法的深層領(lǐng)域進(jìn)行了大量的研究，并有了可觀的收獲，積累了大量的實(shí)踐材料，觀點(diǎn)和見(jiàn)解已見(jiàn)成熟，基本上完成了有關(guān)深層研究——“縮合詞”理論的理論框架。有望形成頗有學(xué)術(shù)價(jià)值的理論論著，指導(dǎo)他人做進(jìn)一步的研究。
1．在前一個(gè)階段的.單詞系統(tǒng)歸類的基礎(chǔ)上，我們就初中六冊(cè)書(shū)的詞匯做了梳理，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納。在今年暑假期間，全部分板塊進(jìn)行了微機(jī)輸入，以便后期編輯排版，形成較為規(guī)范的工具書(shū)。課題組的每位教師還分工，把初中英語(yǔ)課本一至六冊(cè)的單詞，按照課本詞匯表的格式，全部輸錄了一遍。工作量之大之強(qiáng)令人感嘆！
2．相關(guān)實(shí)驗(yàn)教師根據(jù)自己在日常教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)情況，在暑假中抽出一定時(shí)間，篩選上一個(gè)階段中比較優(yōu)秀的課例進(jìn)行再加工整理，力爭(zhēng)更好地體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)課題的宗旨。已備后期刻錄光盤，既便于本校英語(yǔ)教師的資源共享，也可為自己常年工作的學(xué)校留一筆寶貴的文化財(cái)富。
3. 在本階段的工作中，由于許多工作都貫穿整個(gè)初中教材，為了避免終期材料的片面性，我們調(diào)整了前兩期“分工合作，三線并舉” 的工作方針，改為“年級(jí)交叉，互為補(bǔ)充”。課題組教師的教師分工合作時(shí)，按照任教年級(jí)不同進(jìn)行搭配，必要的時(shí)候進(jìn)行全體協(xié)商。
辛勤的勞動(dòng)換來(lái)了豐厚的回報(bào)?？酀暮顾疂渤隽死劾鄞T果：
1. 理論成果源源不斷。隨著科研的深入進(jìn)行，課題組的教師日漸成熟。多數(shù)教師利用暑假的機(jī)會(huì)，把以往的觀點(diǎn)和見(jiàn)解進(jìn)行了會(huì)聚和整理，從理論的高度加以論述，形成了有一定參考價(jià)值的論文。本階段最有價(jià)值的論文當(dāng)首推王香璞老師的《英語(yǔ)隱性合成詞大揭秘》，該論文從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)觀點(diǎn)出發(fā)，透徹地論述了縮合詞的構(gòu)詞原則和構(gòu)詞方式，并提出了縮合詞的學(xué)習(xí)方法。該理論初步揭了開(kāi)英語(yǔ)“縮合詞“的面紗，將對(duì)我國(guó)的英語(yǔ)詞匯研究和學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
2. 單詞游戲活動(dòng)系列幻燈片基本完成。王香璞老師在原有幻燈片模式的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)和完善，使得使得詞匯活動(dòng)幻燈片更加科學(xué)、實(shí)用。她利用暑期的機(jī)會(huì)把日常的幻燈片做了進(jìn)一步整理和歸納，基本達(dá)到了系列要求，有望規(guī)范的光盤刻錄。
3. 九年級(jí)實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生用“愛(ài)迪英語(yǔ)”立體學(xué)習(xí)法指導(dǎo)自己的單詞學(xué)習(xí)，很大降低了學(xué)習(xí)強(qiáng)度，提高了學(xué)習(xí)效率，對(duì)英語(yǔ)其他知識(shí)的學(xué)習(xí)也起到了很好的推動(dòng)作用。在今年的中考中，我校實(shí)驗(yàn)班的英語(yǔ)成績(jī)位居我市前列。英語(yǔ)學(xué)科的高效也為其他學(xué)科的學(xué)習(xí)騰出了更多的時(shí)間，學(xué)生們可以把更多的精力投入到薄弱的學(xué)科中去，使得學(xué)生的整體成績(jī)明顯提高，我校中考再創(chuàng)佳績(jī)。八和九年級(jí)的學(xué)生中，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的整體水平也也大大超過(guò)了非實(shí)驗(yàn)班，在本學(xué)段的期末考試中，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的的英語(yǔ)成績(jī)特別突出。
課題研究馬上就進(jìn)入尾聲了，我們的研究雖然取得了一定的成果，但在浩瀚的學(xué)術(shù)海洋里，我們只是滄海一粟。我們要戒驕戒躁，在后期的工作中依舊堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的治學(xué)態(tài)度，讓課題研究取得圓滿的成功。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十八
開(kāi)展作風(fēng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的必然要求，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要，是建立法制政府、實(shí)施依法行政、推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第一階段工作小結(jié)。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局早動(dòng)員、早起步、抓落實(shí)、抓成效，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，順利開(kāi)展了第一階段工作，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況小結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，啟動(dòng)迅速。縣委召開(kāi)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，于3月12日進(jìn)行了專門研究。3月14日及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)。傳達(dá)了縣委、縣府“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，并就我局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。
二、健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為了加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，局成立了 “作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室，明確了人員職責(zé)和任務(wù)，落實(shí)了辦公地點(diǎn)，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，為該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
三、制定方案，精心實(shí)施。為了推動(dòng)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的開(kāi)展，我局把開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)工作擺上了重要議事日程，及時(shí)制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，使工作有明確的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
四、制訂計(jì)劃，行動(dòng)迅速。為了使干部職工明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)要求，及時(shí)制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，有切實(shí)可行的計(jì)劃，以保障學(xué)習(xí)有成效。
五、組織學(xué)習(xí)，注重實(shí)效。為了便于干部職工學(xué)習(xí)，我局結(jié)合自身工作實(shí)際，編發(fā)了《藥品法律法規(guī)匯編》，采取單位組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，在職工中掀起了學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的學(xué)習(xí)高潮。單位給每一個(gè)干部職工發(fā)放了專用《學(xué)習(xí)記錄本》，要求全體干部職工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫好學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
六、落實(shí)大討論議題，開(kāi)展大討論活動(dòng)。為了深入貫徹落實(shí)《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展 “作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，我局要求各科室要聯(lián)系自身工作實(shí)際和干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)大討論活動(dòng)。討論圍繞查找影響和妨礙作風(fēng)建設(shè)的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面存在的突出問(wèn)題來(lái)開(kāi)展。
重點(diǎn)是“五個(gè)對(duì)照討論”：
1、對(duì)照轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，討論干部隊(duì)伍在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在哪些突出問(wèn)題。
2、對(duì)照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，討論本科室工作的出發(fā)點(diǎn)是否便于自己管理還是便于群眾辦事。
3、對(duì)照優(yōu)化環(huán)境的要求，討論本機(jī)關(guān)行政審批是否考慮部門利益還是便于幫助xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、對(duì)照建設(shè)高效政府的要求，討論局機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范有序、高效便民還是隨意而為、故意設(shè)卡。
5、對(duì)照抓住機(jī)遇，加快發(fā)展的要求，討論干部隊(duì)伍的發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，是否存在“三亂”、政令不暢、辦事拖拉、推諉扯皮、以權(quán)謀私等問(wèn)題。當(dāng)前，我局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)局良好。通過(guò)前段時(shí)間工作的開(kāi)展，為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)落到實(shí)處和取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
xxxx年x月xx日
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十九
自區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局關(guān)于開(kāi)展“進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)深化農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的《通知》下發(fā)后，鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委高度重視，及時(shí)召集紀(jì)委一班人，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)指示精神，深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義。堅(jiān)持把“進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)融入“隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)，并作為轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)的`重要載體，認(rèn)真抓好落實(shí)。紀(jì)委一班人，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，共同研究制定了具體工作方案，同時(shí)，每名紀(jì)檢監(jiān)察干部積極行動(dòng)，主動(dòng)與所包村不同層次的5戶農(nóng)戶建立了聯(lián)系，并各自制定了具體工作計(jì)劃，為赴聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展工作做好了充分準(zhǔn)備，同時(shí)也為“進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)的扎實(shí)有效開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇一
根據(jù)我校教育教學(xué)和教育科研工作的實(shí)際，今年2月，我們校委會(huì)經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，選定、確立了教育科研課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》。課題確立后，我們以科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好了以下工作：
1、抓好前期研究準(zhǔn)備，做好申報(bào)立項(xiàng)工作。確立課題后，我們按照上級(jí)課題申報(bào)的有關(guān)要求，認(rèn)真填寫了《課題申報(bào)審批書(shū)》，并積極、按時(shí)向上提交審批報(bào)告。3月，經(jīng)中央教育科學(xué)研究所心理與特殊教育研究部審議，我校的課題被正式批準(zhǔn)為全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部規(guī)劃課題“開(kāi)發(fā)心理潛能提高學(xué)習(xí)效能的多元智能教學(xué)模式”的子研究課題（課題批準(zhǔn)號(hào)：fbb060244），同時(shí)我校被批準(zhǔn)為該重點(diǎn)課題實(shí)驗(yàn)學(xué)校。/gzzj/gzzj/謝謝您的支持和鼓勵(lì)！
2、制定研究方案，建立組織機(jī)構(gòu)。課題被確立為國(guó)家重點(diǎn)科研子課題研究項(xiàng)目后，我們即著手制定了“ss中學(xué)國(guó)家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)方案”，對(duì)課題研究進(jìn)行了詳盡規(guī)劃。同時(shí)成立了ss中學(xué)國(guó)家規(guī)劃課題《當(dāng)前中小學(xué)教師心理健康現(xiàn)狀研究》實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組、課題研究小組和專家指導(dǎo)小組。實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校校長(zhǎng)馮勁松親任組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)和教科室主任任副組長(zhǎng)；課題研究小組組長(zhǎng)由分管副校長(zhǎng)擔(dān)任，同時(shí)下設(shè)子課題研究小組，各教研組長(zhǎng)任組長(zhǎng)；專家指導(dǎo)小組聘請(qǐng)縣教科所涂學(xué)昌所長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)并龔懷忠、羅來(lái)成、余壽祥等為指導(dǎo)專家，形成強(qiáng)有力的組織及研究機(jī)構(gòu)。
3、召開(kāi)三個(gè)會(huì)議，進(jìn)行工作部署。一是召開(kāi)開(kāi)題大會(huì)，全面部署課題研究工作；二是召開(kāi)課題研究小組全體成員會(huì)議，組織研究人員學(xué)習(xí)教育科研理論，學(xué)習(xí)課題研究方案，明確工作任務(wù)；三是召開(kāi)子課題小組會(huì)議，安排、研討小組研究有關(guān)工作。在開(kāi)題大會(huì)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)闡述了開(kāi)展課題研究的重要意義，對(duì)我校國(guó)家級(jí)課題研究工作進(jìn)行了動(dòng)員；專家指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)向與會(huì)者宣講了國(guó)內(nèi)外相關(guān)課題研究的成果，對(duì)我校課題研究工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使我校教師對(duì)開(kāi)展課題研究的意義有了充分的'認(rèn)識(shí)。
4、搞好初級(jí)調(diào)研，正式進(jìn)入實(shí)驗(yàn)。各子課題研究小組根據(jù)總的工作部署和小組研究計(jì)劃，對(duì)課題研究工作通過(guò)與學(xué)校教師交流進(jìn)行了基礎(chǔ)準(zhǔn)備，明確了研究方向，為下一階段研究做好了充分準(zhǔn)備。
總之，第一階段我校的課題研究工作開(kāi)局順利，按部進(jìn)行，為全面做好該課題的研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇二
優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹(shù)形象
近年來(lái)，*公司始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)港口新跨越軟環(huán)境建設(shè)的重要工作來(lái)抓，堅(jiān)持以思想建設(shè)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以客戶、員工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞港口中心工作，加強(qiáng)和改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)解放思想有新突破、轉(zhuǎn)換機(jī)制有新舉措、服務(wù)水平有新提高、機(jī)關(guān)作風(fēng)有新氣象，努力提升全公司的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為港口跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的工作環(huán)境。
近幾年來(lái)，港口涌現(xiàn)出許多先進(jìn)單位和大批先進(jìn)個(gè)人，如吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)拼搏的女子叉車班，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、取信客戶的*公司衡重班，“全省青年文明號(hào)”民警隊(duì)、“全國(guó)交通系統(tǒng)見(jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人”××*，愛(ài)港如家、忘我奉獻(xiàn)的好黨員、*區(qū)十佳市民××*，愛(ài)崗敬業(yè)、勤于創(chuàng)新的計(jì)算機(jī)工程師××*，以及十幾年如一日奮戰(zhàn)在生產(chǎn)、建設(shè)崗位上的勞動(dòng)模范××*等。200*年以來(lái)，港口先后被評(píng)為“××××*企業(yè)”、“××××級(jí)守合同重信用企業(yè)”、被集團(tuán)公司授予行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等等。為此，將*公司行風(fēng)建設(shè)的具體做法匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，確保行風(fēng)建設(shè)取得新成效。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性和常規(guī)性工作，涉及到日常工作的方方面面，其內(nèi)涵和外延不斷擴(kuò)大，同時(shí)也有了新的定位和特點(diǎn)，不僅僅是解決“吃、拿、卡、要”的問(wèn)題了，更深層次的“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”，創(chuàng)新服務(wù)，促進(jìn)跨越發(fā)展，已成為新形勢(shì)下港口行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)涵。因此，我們切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)，確保抓出成效。*公司領(lǐng)導(dǎo)班子著眼實(shí)際，科學(xué)決策，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，黨委書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記及其他公司領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各單位、處室負(fù)責(zé)人為成本文來(lái)自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸查看員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。行風(fēng)建設(shè)辦公室掛靠黨群工作處，負(fù)責(zé)對(duì)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行有計(jì)劃的組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和實(shí)施。并按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，制定和完善了《*公司行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》、《*公司行風(fēng)建設(shè)量化考核辦法》以及與之配套的《責(zé)任追究辦法》，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和各單位、部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任，實(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制，推行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)。做到了責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí)，確保了行風(fēng)建設(shè)工作健康有序的開(kāi)展。
二、完善監(jiān)督，加大宣傳，在民主評(píng)議活動(dòng)中取得新進(jìn)展。
加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系，主動(dòng)接受全社會(huì)的監(jiān)督，是深化行風(fēng)建設(shè)的有利保障。我公司在客戶、港口內(nèi)部進(jìn)行了公開(kāi)承諾，服務(wù)內(nèi)容公示、監(jiān)督電話公示，主動(dòng)接受監(jiān)督；開(kāi)通了總經(jīng)理信箱，實(shí)行了總經(jīng)理接訪日制度，聘請(qǐng)30余位行風(fēng)監(jiān)督員，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)；每年都發(fā)放致廣大客戶、司機(jī)的一封信，召開(kāi)不同貨種的客戶座談會(huì)和客戶回訪等工作，通過(guò)發(fā)放調(diào)查意見(jiàn)函、征集合理化建議等形式，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，我們利用港口電視臺(tái)、每周報(bào)道進(jìn)行宣傳，發(fā)布有關(guān)工作信息和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)、外部宣傳的同時(shí)，也加強(qiáng)了與社會(huì)各屆的交流和溝通，努力營(yíng)造全社會(huì)理解、關(guān)心、支持港口的良好氛圍。
三、突出重點(diǎn)，多措并舉，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。
*公司行風(fēng)建設(shè)工作是以提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)制度化管理為保證，唱響“樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立港口跨越發(fā)展新形象。
為抓好行風(fēng)建設(shè)工作，*公司始終以讓職工群眾、客戶、來(lái)港司機(jī)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從嚴(yán)抓五項(xiàng)工作入手：抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓制度落實(shí)、抓文化學(xué)習(xí)、抓文明創(chuàng)建、抓特色工作，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)，提高了隊(duì)伍素質(zhì)，弘揚(yáng)了*公司敢為人先的精神。
（一）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶、司機(jī)滿意。我們重點(diǎn)抓好了幾個(gè)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。如港區(qū)大門與來(lái)港司機(jī)打交道比較多，民警服務(wù)態(tài)度的好壞，直接涉及客戶、來(lái)港司機(jī)的利益，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)港口風(fēng)氣的優(yōu)良。為提高服務(wù)質(zhì)量，我們推行了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”的文明服務(wù)規(guī)范，收到了客戶和來(lái)港司機(jī)贊譽(yù)。在公司女子衡重班中，“做港口文明使者，樹(shù)外理窗口形象”這一服務(wù)宗旨扎根每位員工心中，他們制定和完善了“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”，認(rèn)真踐行著“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)”的服務(wù)承諾，真正用真情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶。
（二）抓制度建設(shè)，用制度管理行風(fēng)。用制度來(lái)加強(qiáng)長(zhǎng)效管理，用制度堵住可能產(chǎn)生不正之風(fēng)的漏洞，是行之有效的約束機(jī)制。工作中，我們首先認(rèn)真檢查、理順現(xiàn)有的工作業(yè)務(wù)流程，推行“一條龍、一站式”服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和客戶回訪制，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、跟蹤服務(wù)和延時(shí)服務(wù)等全方位服務(wù)，以服務(wù)吸引人，以真情感動(dòng)人。圍繞“誠(chéng)信、創(chuàng)新、特色、共贏”核心理念，我們切實(shí)搞好調(diào)查研究，探索民主評(píng)議行風(fēng)工作的新方法，使評(píng)議的`過(guò)程和結(jié)果更具有科學(xué)性，修訂完善了《顧客投訴的接收和處理管理辦法》以及《顧客滿意率統(tǒng)計(jì)辦法》等制度，并實(shí)行了跟船、跟車征求意見(jiàn)，從而為進(jìn)一步打造新的品牌，創(chuàng)建品牌奠定良好基礎(chǔ)。其次，抓住權(quán)、錢、人等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全有效地監(jiān)督制約機(jī)制，逐步解決導(dǎo)致不正之風(fēng)的深層次問(wèn)題，著力解決客戶和員工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。加大公開(kāi)力度，充分尊重客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，努力營(yíng)造公開(kāi)透明的服務(wù)環(huán)境，讓客戶明白、放心、滿意。在加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高了為基層服務(wù)的水平和工作效率。制定了《公司員工守則》、《公司禮儀規(guī)范》以及《職業(yè)道德規(guī)范》等三項(xiàng)制度（三）抓文化學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵是提高人的素質(zhì)。結(jié)合公司職工特點(diǎn)，我們把以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)作為教育的原則，并把行風(fēng)建設(shè)與之配套的制度編輯成冊(cè)，組織學(xué)習(xí)和考核，把各項(xiàng)制度滲透到職工頭腦中，貫穿于日常工作中，落實(shí)在工作行為上，從嚴(yán)要求強(qiáng)化了敬業(yè)意識(shí)。首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)，用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想構(gòu)筑職工的精神支柱，提高政治素質(zhì)。其次，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。再是，在廣大員工開(kāi)展“崗位練兵”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。第四，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)。
（四）抓文明創(chuàng)建，展示港口風(fēng)采。公司將行風(fēng)建設(shè)工作與爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”有機(jī)結(jié)合，同步進(jìn)行，把行風(fēng)建設(shè)的規(guī)定、要求融入到創(chuàng)建活動(dòng)中，協(xié)同團(tuán)委和女工委齊抓共管，增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作力度，拓寬了工作層面。通過(guò)組織“學(xué)雷鋒日”、“慈善一日捐”、“救濟(jì)貧困學(xué)生”等活動(dòng)的開(kāi)展，不僅豐富了生活，而且鼓舞了士氣。
（五）抓特色工作，豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容。為把行風(fēng)建設(shè)工作引向縱深，我們以共建為特色，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認(rèn)清結(jié)合點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、穩(wěn)固落腳點(diǎn)入手，與當(dāng)?shù)貦z察院、邊防檢查站開(kāi)展各種共建活動(dòng)，從而樹(shù)立了誠(chéng)信，打響了港口品牌。積極引導(dǎo)各單位搞好承諾服務(wù)，協(xié)助健全完善承諾制度，以此提高工作效率和工作質(zhì)量。我們先后在業(yè)務(wù)處、物流公司等單位開(kāi)展了服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和簽定《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》等制度，收到了良好的效果。每年采取召開(kāi)貨主座談會(huì)和發(fā)放征求意見(jiàn)涵等形式，廣泛征求本單位、本部門存在的行風(fēng)問(wèn)題，對(duì)反映出的個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行了處理。幾年來(lái)，我們共發(fā)放客戶調(diào)查問(wèn)卷上萬(wàn)份，向職工征求行風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)上百條。認(rèn)真開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。我們按照《考核辦法》，認(rèn)真組織特邀監(jiān)察員對(duì)全公司各單位進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議工作，有利地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作，為建設(shè)誠(chéng)信港口打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（六）抓品牌塑造，提升港口新形象。
經(jīng)過(guò)艱苦卓越的跨越發(fā)展，公司取得了令人矚目的成就，核心競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力全面提高，港口對(duì)城市和腹地的輻射帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)，在國(guó)內(nèi)外港航市場(chǎng)的影響力不斷擴(kuò)大，美譽(yù)度不斷提高，形象不斷提升。幾年來(lái)，沿著超常推進(jìn)，生產(chǎn)快速發(fā)展，規(guī)模迅速膨脹，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提升，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)的港口品牌。礦砂接卸量全國(guó)第一，占印度出口中國(guó)礦砂總量的四分之一強(qiáng)；液化碼頭在全國(guó)最具影響力化工碼頭評(píng)比中，名列前矛；萬(wàn)噸級(jí)礦砂船接卸效率為行業(yè)內(nèi)所公認(rèn)，一個(gè)個(gè)品牌被創(chuàng)造出來(lái)，無(wú)不凝聚著我們敢于挑戰(zhàn)、敢于勝利的團(tuán)隊(duì)智慧的結(jié)晶，向社會(huì)展示了誠(chéng)信放心港的新形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)綜合復(fù)雜的系統(tǒng)工程，抓好行風(fēng)建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)。我們相信，有集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，有各兄弟單位的幫助，有公司全體職工的共同努力，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓鞏固、抓規(guī)范、抓深化，樹(shù)立港口新風(fēng)，展示良好的港口形象。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇三
滿洲里光明熱電公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)s0100
第二階段工作總結(jié)
市軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室:
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設(shè)立用戶意見(jiàn)簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開(kāi)通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營(yíng)銷稽查辦公室，與營(yíng)銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營(yíng)銷人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的`角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。
針對(duì)上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。
1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開(kāi)展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開(kāi)座談會(huì)、演講會(huì)等形式，有針對(duì)性地解決黨員和窗口營(yíng)銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等
課題研究第一階段工作總結(jié)篇四
（一）
一年來(lái)，在運(yùn)城市衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)
1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)
把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)
院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。
2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為
加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平
1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書(shū)寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的'監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。
總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力
下，取得了非凡的成績(jī)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實(shí)現(xiàn)中信機(jī)電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。
（二）
醫(yī)院緊緊抓住推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。
一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開(kāi)展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見(jiàn)，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
適時(shí)完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹(shù)白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書(shū)寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書(shū)寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
總之，通過(guò)近一年來(lái)的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個(gè)臺(tái)階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒(méi)有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢(shì)及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇五
本學(xué)期，我們繼續(xù)開(kāi)展“實(shí)施意趣教學(xué)，構(gòu)建綠色課堂”的課題研究，并取得了一些新的成果。
在九月份的`課題組活動(dòng)中，我們學(xué)習(xí)了20__-20xx學(xué)年度“構(gòu)建小學(xué)綠色課堂，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展”總課題組研究計(jì)劃，討論制訂了本課題的階段研究計(jì)劃。明確了本期的階段研究目標(biāo)，本期每次活動(dòng)的具體安排及每次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人等。對(duì)期末將收集的資料做出了安排。明確本階段的重點(diǎn)是圍繞文言文教學(xué)精心打造一節(jié)研究課，初步確定運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)形式規(guī)范整理課題資料、展示課題成果，進(jìn)一步完善課題博客。
在十月份，我們重點(diǎn)開(kāi)展了小學(xué)階段的文言文教學(xué)研究。圍繞《伯牙絕弦》一課展開(kāi)研討，并由劉俊老師執(zhí)教為巴南區(qū)小學(xué)課堂教學(xué)研討活動(dòng)提供了研討課現(xiàn)場(chǎng)。劉老師的教學(xué)，以情為脈，多元化的讀，帶領(lǐng)學(xué)生逐層推進(jìn)，品位體會(huì)，熟讀成誦。充分激發(fā)了學(xué)生的情感，發(fā)揮了學(xué)生的想象，效果非常好。得到了與會(huì)專家和老師們的一致好評(píng)。
十一月，我們組織教師們展開(kāi)研討，針對(duì)文言文、略讀課文和習(xí)作教學(xué)進(jìn)行教學(xué)模式的提煉。并收集了每位參研教師的個(gè)人簡(jiǎn)介、獲獎(jiǎng)情況、經(jīng)典案例、論文等資料。初步建立起課題網(wǎng)頁(yè)。本課題組教師劉俊、劉伯榮、龔利、羅天瓊參加了魚(yú)洞四小“精彩二十分微格教學(xué)賽課暨綠色課堂研討”活動(dòng)。教師們以新穎的設(shè)計(jì)、扎實(shí)的基本功、充滿情趣的課堂，贏得聽(tīng)課評(píng)委、教師的好評(píng)，分別取得了一、二等獎(jiǎng)的佳績(jī)。
十二月，我們進(jìn)行了半期總結(jié)，完善了課題網(wǎng)頁(yè)和課題博客。在學(xué)校的半期交流評(píng)比中，我組獲得了高分，被評(píng)為一等獎(jiǎng)。
最后一個(gè)月，我們總結(jié)了本期的研究情況，收集整理了本期研究的相關(guān)資料，進(jìn)一步完善課題網(wǎng)頁(yè)和課題博客，并思考如何展開(kāi)下一階段的研究工作。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇六
1、組建研究隊(duì)伍。
2、確立課題、確定研究的目標(biāo)、內(nèi)容及方法。
3、加強(qiáng)教師培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)。
4、積累研究資料。
作好本階段工作小結(jié)，作好資料收集、整理并編撰成冊(cè)。
1、擬定、修改并完善了子課題論證報(bào)告、課題研究方案和本階段工作計(jì)劃。
2、組建了課題指導(dǎo)和研究小組。
3、制定了實(shí)驗(yàn)相關(guān)獎(jiǎng)懲制度和落實(shí)課題組成員的工作分工，明確各自工作職責(zé)。
4、召開(kāi)了實(shí)驗(yàn)教師會(huì)，組織實(shí)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)，深入了解課題研究，讓實(shí)驗(yàn)教師明確了實(shí)驗(yàn)的相關(guān)要求。
5、本階段完成后，作好了本階段工作小結(jié)，作好了資料收集、整理并編撰成冊(cè)。
1、雖然實(shí)行了責(zé)任制，但落實(shí)得不是特別好，個(gè)別研究人員的研究主動(dòng)性不強(qiáng)。
2、部分教師心存疑慮，支持配合不夠。
3、課題組的指導(dǎo)人員對(duì)課題實(shí)驗(yàn)工作指導(dǎo)不夠。
1、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師的學(xué)習(xí)研究，提高實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?。要求?shí)驗(yàn)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)課題相關(guān)理論，提高課題實(shí)驗(yàn)的能力。
2、反復(fù)修改方案，精益求精，盡快形成定案。
3、加強(qiáng)課題指導(dǎo)人員對(duì)實(shí)驗(yàn)教師的指導(dǎo)，對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程的跟蹤管理。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇七
通過(guò)課題研究第一階段的調(diào)研，我們了解到現(xiàn)在中學(xué)生對(duì)生物這門學(xué)科興趣不高，課題研究第二階段總結(jié)。針對(duì)這一問(wèn)題，我們課題組教師集思廣益提出了一些具體的解決方案，在本階段進(jìn)行了深入地實(shí)施探究。本階段我們主要采取了分組實(shí)驗(yàn)的形式，開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)行了多方面的教學(xué)嘗試，經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)已取得了可喜的成果！這次我們主要是對(duì)七年級(jí)的四個(gè)班進(jìn)行了分組實(shí)驗(yàn)，其中七（1）班和七（2）班是實(shí)驗(yàn)班，七（3）班和七（4）班是非實(shí)驗(yàn)班，根據(jù)課題組研究的方案分別對(duì)七（1）班和七（2）班進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)教學(xué)，而七（3）班和七（4）班仍然保持原來(lái)的教學(xué)模式。為了驗(yàn)證課題研究成效，本階段我們組織了多次測(cè)試，對(duì)實(shí)驗(yàn)班和非實(shí)驗(yàn)班學(xué)生測(cè)試結(jié)果又認(rèn)真細(xì)致分析，進(jìn)行了橫向和縱向比較，了解情況，及時(shí)整改。第一次測(cè)驗(yàn)主要是摸底考試，摸清七年級(jí)這四個(gè)班學(xué)生的生物成績(jī)，通過(guò)測(cè)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)四個(gè)班的及格率普遍偏低，在10%到20%之間，四個(gè)班基本在同一起跑線上。第二次測(cè)驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別達(dá)到了55%和50%，而七（3）班和七（4）班得及格率分別為22%和25%，為何會(huì)有這樣的差別，其實(shí)是有原因的；在第一次測(cè)驗(yàn)結(jié)束后到本次測(cè)驗(yàn)開(kāi)始前我們對(duì)四個(gè)班采取了不同的教學(xué)！我們采取了一些有效方法對(duì)七（1）班和七（2）班兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班進(jìn)行教學(xué)：
1、組織學(xué)生參加課外興趣小組：
我們主要開(kāi)展了《探究光對(duì)鼠婦生活的影響》、《校園花卉植物調(diào)查》、《生物對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和影響》等活動(dòng)，通過(guò)把知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，讓學(xué)生學(xué)到的東西能夠用的到，來(lái)培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)生物的興趣！同時(shí)通過(guò)這些活動(dòng)，我們還能夠培養(yǎng)學(xué)生勤于動(dòng)手、善于動(dòng)腦的好習(xí)慣，以及勇于創(chuàng)新的精神！
2、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣：
《顯微鏡》、《觀察植物細(xì)胞》、《觀察種子的結(jié)構(gòu)》等案例都是與我們生活緊密聯(lián)系的，通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，觀看人與自然、動(dòng)物世界等節(jié)目使學(xué)生產(chǎn)生好奇心和求知欲。
3、利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，同時(shí)還可以把抽象的東西形象具體化，學(xué)生更容易理解，他們就愿意更多的去接觸生物這門學(xué)科！
在上《血液循環(huán)》人體循環(huán)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)”時(shí)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)教學(xué)，就能直觀地將人體的血液循環(huán)（體循環(huán)、肺循環(huán)）形象地展示在學(xué)生面前，足以引發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣；在上《植物開(kāi)花和結(jié)果》時(shí)通過(guò)錄像：呈現(xiàn)多種花展開(kāi)的過(guò)程（再次創(chuàng)設(shè)情境），隨后又讓學(xué)生閱讀課文，教師提出要思考的問(wèn)題：（1）開(kāi)花的概念，（2）花各部分的結(jié)構(gòu)名稱及功能。知道了花各部分的結(jié)構(gòu)功能之后，學(xué)生就動(dòng)手觀察事先準(zhǔn)備好的百合花的結(jié)構(gòu)。很快地學(xué)生就《生物圈是最大的生態(tài)掌握了花的基本結(jié)構(gòu)和功能。如在上系統(tǒng)》時(shí)，利用了多媒體向?qū)W生們展示了多彩繽紛的生態(tài)系統(tǒng)，讓他們?nèi)缟砼R其境激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣；再比如上《病毒》的時(shí)候利用多媒體可以把眼睛看不見(jiàn)的微小生物展現(xiàn)在學(xué)生們的面前，不至于上課不知所云！
4、課堂上，我們通過(guò)創(chuàng)造情境使學(xué)生積極主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)研究問(wèn)題；
上課時(shí)我們通過(guò)有效的提問(wèn)創(chuàng)造一定的情境引起學(xué)生的注意，再漸漸的把學(xué)生帶入本節(jié)課的知識(shí)海洋中，讓學(xué)生陶醉其中，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)生物的興趣！
5、對(duì)實(shí)驗(yàn)班學(xué)生開(kāi)展專題知識(shí)講座，可以把知識(shí)系統(tǒng)的傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生對(duì)我們生物這門學(xué)科有更多的認(rèn)識(shí)和了解，激發(fā)他們探知的欲望。
通過(guò)以上的方法我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，為了進(jìn)一步證實(shí)，我們組織了第三次測(cè)驗(yàn)！這次測(cè)驗(yàn)七（1）班和七（2）班的及格率分別為79.5%和81.4%；而七（3）班和七（4）班的及格率分別為26.1%和29.2%，可以看出實(shí)驗(yàn)班已經(jīng)明顯領(lǐng)先于非實(shí)驗(yàn)班！但是總體來(lái)看，每個(gè)班級(jí)的及格率都有所上升，但是只有兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班的上升是明顯的，說(shuō)明了我們方案的有效性！
對(duì)于三次測(cè)試，我們從橫向比較來(lái)看：在沒(méi)有進(jìn)行差別教學(xué)時(shí)，四個(gè)年級(jí)的起點(diǎn)都較低，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的差別教學(xué)后，實(shí)驗(yàn)班的成績(jī)逐漸的超過(guò)非實(shí)驗(yàn)班，并且最終取得了明顯的差異；從縱向比較來(lái)看，各個(gè)班級(jí)在三次測(cè)試中都有了一定的提升，但是實(shí)驗(yàn)班的提升非常明顯，平均及格率由開(kāi)始的11%達(dá)到最終的80.5%，而非實(shí)驗(yàn)班的提升就不怎么明顯，平均及格率僅由12%提升到27.5%。
一份耕耘，一份收獲。我們課題組成員經(jīng)過(guò)一年多辛勤工作，這一課題的研究收效顯著。為了能讓這一成果發(fā)揮它的作用，我們召開(kāi)了課題成果推介座談會(huì)，全校生物學(xué)科教師分享了我們的成果和喜悅。
在新的教育形式下，只要我們貫穿新課標(biāo)的思想，堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)、探索創(chuàng)新的原則，更新教育理念、變革生物教學(xué)方法、實(shí)施生物素質(zhì)教育、充分挖掘本土教育資源、讓學(xué)生融入自然，回歸社會(huì)，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，樂(lè)于探究，勤于動(dòng)手，逐步培養(yǎng)學(xué)生收集和處理科學(xué)信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析和解決問(wèn)題的能力以及交流與合作的能力，突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)就能培養(yǎng)學(xué)生的生物學(xué)興趣，改變現(xiàn)在的初中生物學(xué)的尷尬地位！
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課題研究第一階段工作總結(jié)篇八
本學(xué)期我校課題研究工作通過(guò)多種形式、多個(gè)層面的課題研究活動(dòng)，幫助教師改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)策略，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，提高課堂教學(xué)效益，學(xué)校課題研究工作在全體課題組成員的共同努力下，取得了一定成績(jī)。
一、深入學(xué)習(xí)，提高課題研究意識(shí)
本學(xué)期，我校課題組努力提高各課題組成員的理論水平，培養(yǎng)課題組成員的敬業(yè)精神，有效實(shí)現(xiàn)課題組成員分工合作、互相學(xué)習(xí)、互相提高，形成研究凝聚力。
1、人員調(diào)整。學(xué)期初，召開(kāi)了子課題組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)子課題組長(zhǎng)進(jìn)行了一些調(diào)整，將課題研究意識(shí)好、課題研究能力強(qiáng)的青年教師放在子課題組長(zhǎng)這一重要位置。同時(shí)，要求各組長(zhǎng)詳細(xì)制定子課題組學(xué)期工作計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、理論學(xué)習(xí)。各子課題組定期組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)課題研究理論知識(shí)，做好教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升工作。同時(shí)要求教師善于抓緊平時(shí)的空余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，借助學(xué)?？蒲衅脚_(tái)，參加學(xué)習(xí)研討，并積極發(fā)表課題研究文章，提高教師的理論研究水平。
3、教師培養(yǎng)。本學(xué)期，教科室每月都派青年教師外出學(xué)習(xí)、聽(tīng)課、聽(tīng)各種講座，進(jìn)一步提高了他們的課題研究水平。同時(shí)組織青年教師上研究課、示范課等多種形式的活動(dòng)，促進(jìn)了青年教師素質(zhì)的快速提高。
我校通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、研究、交流等多種途徑，提高教師課題研究意識(shí)，努力建立一支師德高、善創(chuàng)新的課題研究骨干教師隊(duì)伍。
二、強(qiáng)化管理，提高課題研究實(shí)效
本學(xué)期，我校繼續(xù)做好蘇州市教育科學(xué)“十二五”主課題和各子課題研究的過(guò)程管理工作，認(rèn)真完成蘇州市教育科學(xué)“十二五”課題研究中期成果匯報(bào)工作，注重教師個(gè)人微型課題的申報(bào)和研究指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)踐研究，以研究求質(zhì)量，以研究促提高，以研究創(chuàng)特色，進(jìn)一步加強(qiáng)課題研究的實(shí)效性。
1、中期成果鑒定。為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校“十二五”課題的研究工作，提高課題研究的實(shí)效性，加強(qiáng)交流和推廣我校課題中期成果。我校于10月11日舉行了蘇州市教育科學(xué)“十二五”立項(xiàng)課題《促進(jìn)邊緣鄉(xiāng)鎮(zhèn)“基礎(chǔ)型”小學(xué)生“有效學(xué)習(xí)”的實(shí)踐研究》中期成果展示活動(dòng)。
10月11日下午，昆山市教育局教科室張敏華主任和路南教科片的11位教科主任參加了我?！笆濉闭n題中期成果展示活動(dòng)，本次活動(dòng)共分三項(xiàng)議程：首先，由孫惠萍副校長(zhǎng)和段杰老師分別圍繞個(gè)人微型課題“小學(xué)英語(yǔ)練習(xí)的設(shè)計(jì)研究”和“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂巡視的有效性研究”，以課堂教學(xué)的形式，向參加活動(dòng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家展示了各自的微型課題研究成果。隨后，孫惠萍副校長(zhǎng)就我?！笆濉闭n題研究工作的實(shí)施情況和現(xiàn)階段取得的成果向與會(huì)專家做了介紹，同時(shí)就課題研究中遇到的困惑與專家們做了深入的交流。最后，各位領(lǐng)導(dǎo)與專家針對(duì)我?！笆濉闭n題研究現(xiàn)階段開(kāi)展的情況和取得的成果進(jìn)行了廣泛的研討，同時(shí)針對(duì)課題研究中的一些困難提出了許多頗有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。
本次活動(dòng)的順利舉行，是我?，F(xiàn)階段研究工作的有效總結(jié)，專家們的意見(jiàn)和建議不僅堅(jiān)定了我?！笆濉闭n題的研究目標(biāo)，而且更加明確了下階段我校課題研究的方向，對(duì)下階段我?！笆濉闭n題研究工作的有效開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用。
2、研究過(guò)程管理。本學(xué)期，我校的課題研究工作仍然由教科室牽頭，以學(xué)校、子課題組、教師個(gè)人三級(jí)課題研究網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)開(kāi)展研究工作。
教師個(gè)人在日常教學(xué)中，圍繞自己的個(gè)人微型課題，通過(guò)各種途徑，各種方法展開(kāi)研究，積累好研究資料，記錄好個(gè)人微型課題研究手冊(cè)。
各子課題組，圍繞“二級(jí)子課題”，利用“今天我開(kāi)課”或小組教科研活動(dòng)展開(kāi)研究、討論，解決實(shí)際問(wèn)題，寫好研究小結(jié)。
學(xué)校主課題組，每月組織一次教科研活動(dòng)，包括課題研究實(shí)驗(yàn)課、說(shuō)課、評(píng)課、研討等一系列活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，開(kāi)展實(shí)踐研究。
這樣，教師個(gè)人、各子課題組、學(xué)校主課題組，研究?jī)?nèi)容與范圍層層推進(jìn)，百川歸海，促進(jìn)學(xué)校課題研究有序而有效地開(kāi)展。
三、注重實(shí)踐，推廣課題研究成果
我校積極鼓勵(lì)和組織廣大教師參與課題研究，45周歲以下青年教師積極開(kāi)展個(gè)人微型課題研究，在常態(tài)課教學(xué)中滲透微型課題研究，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐檢驗(yàn)成果，不斷深化課題研究的內(nèi)容，提高課題研究的質(zhì)量。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇九
(一)收集資料，學(xué)習(xí)理論
多途徑地理論知識(shí)學(xué)習(xí)，確保從根本上認(rèn)識(shí)提問(wèn)，研究提問(wèn)。研討學(xué)習(xí)并總結(jié)出現(xiàn)階段我們語(yǔ)文教學(xué)中課堂提問(wèn)存在的問(wèn)題以及提問(wèn)的理論知識(shí)和解決策略。
(二)找準(zhǔn)根源，把握方向。
通過(guò)閱讀文獻(xiàn)資料和分析實(shí)際的語(yǔ)文課堂，我們?nèi)M老師討論研究發(fā)現(xiàn)我們語(yǔ)文課堂提問(wèn)存在的一些問(wèn)題：
2、提問(wèn)的個(gè)人主觀性太強(qiáng)，太隨意。在一節(jié)課中的提問(wèn)多的可達(dá)幾十個(gè)問(wèn)題，少的卻只有幾個(gè)問(wèn)題。特別是在常態(tài)課上，這類問(wèn)題非常嚴(yán)重。
3、學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位得不到落實(shí)。教師只注重自己?jiǎn)?，忽視了讓學(xué)生提問(wèn)。答案開(kāi)放的問(wèn)題比較少，不敢放手。
4、存在口頭語(yǔ)式提問(wèn)。比如“是不是”、“對(duì)不對(duì)”。這樣的問(wèn)題學(xué)生沒(méi)有任何思考過(guò)程，順?biāo)浦劬突卮稹笆恰薄皩?duì)”。在實(shí)際應(yīng)用中，這種現(xiàn)象普遍存在。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，我們就來(lái)解決問(wèn)題。首先，我們制定了嚴(yán)把課堂提問(wèn)的三個(gè)環(huán)節(jié)：“課前備課中設(shè)問(wèn)”、“課堂實(shí)踐中精問(wèn)”、“課后總結(jié)中思問(wèn)”。把課堂提問(wèn)研究的意識(shí)滲透在每個(gè)環(huán)節(jié)，并落實(shí)行為。確立了這個(gè)教學(xué)行為的目標(biāo)和要求，我們心里就有底了，研究起來(lái)也更有方向性了。那就是提高語(yǔ)文課堂提問(wèn)的有效性。
為了提高語(yǔ)文課堂中提問(wèn)的有效性，我們有計(jì)劃的開(kāi)展了多節(jié)課堂教學(xué)聽(tīng)、評(píng)課活動(dòng)，主要從提問(wèn)的數(shù)量要求少而精、提問(wèn)的難易適度、提問(wèn)要切中要害等幾個(gè)方面入手對(duì)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中課堂提問(wèn)的有效性進(jìn)行研究。我們?cè)谕v一堂課活動(dòng)中，就特別留心了各節(jié)語(yǔ)文課堂提問(wèn)的質(zhì)量，同時(shí)觀察課堂中老師們的提問(wèn)技巧，學(xué)生們的提問(wèn)能力，從中吸取對(duì)自己有用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在評(píng)課中，每位老師也都針對(duì)課堂提問(wèn)發(fā)表了看法。
(一)取得的成績(jī)。
1、通過(guò)對(duì)《小學(xué)語(yǔ)文課堂提問(wèn)的研究》這一課題的自主學(xué)習(xí)研究，我們真正認(rèn)識(shí)了課堂提問(wèn)，明確了課堂提問(wèn)對(duì)于提高課堂效率的重要性，學(xué)習(xí)了提高課堂提問(wèn)的策略，并通過(guò)實(shí)踐證明了真正有效的課堂提問(wèn)會(huì)使我們的課堂教學(xué)達(dá)到意想不到的效果，使得事倍功半。由此我們撰寫了教學(xué)反思、案例分析、階段報(bào)告。
2、學(xué)生們則在老師精心設(shè)計(jì)的“精問(wèn)”、“設(shè)問(wèn)”中爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)小主人，改變了被動(dòng)、懶惰、依賴等不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，很大程度上激發(fā)了他們探究課堂問(wèn)題的興趣，思維得到鍛煉。
(二)今后的改進(jìn)措施。
1、進(jìn)一步落實(shí)教學(xué)研究。在課堂實(shí)踐中注意提問(wèn)層次和梯度，并根據(jù)問(wèn)題的難易提問(wèn)不同的學(xué)生，使得學(xué)生全面發(fā)展。以及，教師在設(shè)計(jì)提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意趣味性，課堂提問(wèn)的內(nèi)容新穎別致，富有情趣和吸引力，使學(xué)生感到有趣而愉快，在愉快中接受學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)的主人。
2、進(jìn)行多渠道的學(xué)習(xí)，注重平時(shí)積累。
3、繼續(xù)充實(shí)完善個(gè)人研究資料夾，裝載每次研究過(guò)程中的個(gè)人研究成果以及個(gè)人撰寫的案例分析、教學(xué)反思、教育教學(xué)心得體會(huì)、教學(xué)論文、優(yōu)秀課例、等，便于隨時(shí)查看自己的成果，回顧自己的成長(zhǎng)歷程，不斷反思和提高自己的專業(yè)研究素質(zhì)。
以上是我們課題研究小組完成的一小部分工作，以后我們會(huì)本著“想到一點(diǎn)就做到一點(diǎn)”的課題研究作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好課題研究工作，決不敷衍了事，一切本著課題研究的精神，實(shí)實(shí)在在地做好每一項(xiàng)工作，使課題研究成為日常課堂教學(xué)的一部分。為推進(jìn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)優(yōu)質(zhì)教學(xué)模式和方法研究總課題的進(jìn)程添翼。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十
為提高廣大共青團(tuán)員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)共青團(tuán)員的光榮感和責(zé)任感，提升團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮廣大共青團(tuán)員的先進(jìn)模范作用。根據(jù)團(tuán)中央、團(tuán)省委、團(tuán)市委和市教育局團(tuán)委的部署，我校團(tuán)委于20xx年9月19日至12月14日分三個(gè)階段在本校教工團(tuán)員和學(xué)生團(tuán)員中開(kāi)展增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育。日前，第一階段即宣傳動(dòng)員階段已結(jié)束?，F(xiàn)將本階段的工作總結(jié)如下：
(一)認(rèn)真準(zhǔn)備，做好思想工作和前期籌備工作：
20xx年9月21日參加了局團(tuán)委召開(kāi)的增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)取了開(kāi)展此次活動(dòng)的重要性和必要性及此次活動(dòng)的總體安排。
20xx年9月22日向我校黨總支書(shū)記匯報(bào)了會(huì)議精神，并征求了我校黨總支書(shū)記對(duì)此次活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，黨總支對(duì)增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)活動(dòng)也給予了高度重視，并立即成立了本單位教育活動(dòng)工作小組。
20xx年9月23日為了更好的開(kāi)展活動(dòng)，制定合理方案，我校進(jìn)行了一次團(tuán)建普查活動(dòng)，通過(guò)普查，真正摸清了“家底”，了解了我校團(tuán)建的基本情況，我校共有34個(gè)支部，總?cè)藬?shù)，團(tuán)員716人，占全校人數(shù)的%。此次普查工作開(kāi)展的非常細(xì)致，每個(gè)支部的團(tuán)員人數(shù)、百分比都作了調(diào)查點(diǎn)，對(duì)各年級(jí)沒(méi)入團(tuán)的同學(xué)重點(diǎn)了解情況。此次普查之后，對(duì)我校制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)發(fā)展方向、對(duì)象起到很大的幫助。
(二)充分宣傳，讓每一名團(tuán)員明確開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)的重要性：
1、9月26日早7：20，開(kāi)展了以“增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育”為主題的升旗儀式，召開(kāi)增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題教育啟動(dòng)儀式。黨支部書(shū)記劉文俊同志講話，學(xué)校團(tuán)委副書(shū)記、學(xué)生團(tuán)員代表分別發(fā)言。
2、各團(tuán)支部召開(kāi)支部團(tuán)員大會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)員意識(shí)主題教育的影響。
3、利用學(xué)校的宣傳欄、各班黑板報(bào)、廣播對(duì)教育活動(dòng)進(jìn)行全方位、多角度、立體化的宣傳，使教育活動(dòng)覆蓋到每一名團(tuán)員，讓每一名團(tuán)員明確開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)的重要性。
(三)開(kāi)展的主題實(shí)踐活動(dòng)：
20xx年9月29日召開(kāi)團(tuán)支部書(shū)記會(huì)議，組織全體團(tuán)員開(kāi)展“幫助團(tuán)員親人找組織”活動(dòng)，要求在校團(tuán)員向親戚朋友中流失的團(tuán)員宣傳“增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育”，鼓勵(lì)、督促、幫助他們通過(guò)社區(qū)或單位重新回到團(tuán)組織的懷抱。
隨著十、一假期的結(jié)束，第一階段的工作也接近尾聲，宣傳階段的工作成效顯著，每名團(tuán)員都充滿了熱情，相信我校的全體團(tuán)員一定會(huì)繼續(xù)保持這份熱情，全面發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)的目的。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十一
1、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展。
2、強(qiáng)創(chuàng)業(yè)信心，壯創(chuàng)業(yè)膽識(shí)，比創(chuàng)業(yè)成果。
3、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，全力營(yíng)造吸引投資興業(yè)環(huán)境。
4、培育農(nóng)民新型合作組織，加快農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變。
5、全黨動(dòng)員，全民參與，奮力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市。
6、實(shí)施特色品牌戰(zhàn)略、舞起一村一品龍頭。
7、實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)戰(zhàn)略，掀起全民創(chuàng)業(yè)熱潮。
8、同心同德共謀發(fā)展、和諧興鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)富民。
9、知?jiǎng)?chuàng)業(yè)所想，幫創(chuàng)業(yè)所需，解創(chuàng)業(yè)所難。
10、實(shí)施科教興農(nóng)戰(zhàn)略，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)。
11、強(qiáng)化效能建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
12、強(qiáng)化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)水平。
13、尊重創(chuàng)造、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)富。
14、建設(shè)創(chuàng)新莊頭、富裕莊頭、和諧莊頭。
15、建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
16、政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)，勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)。
17、興起農(nóng)村改革新熱潮、譜寫科學(xué)發(fā)展新篇章。
18、鞏固完善強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，加快農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富進(jìn)程。
19、推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。
20、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起。
21、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)文化進(jìn)鄉(xiāng)村，培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富新農(nóng)民。
22、手牽手創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市，心連心打造魅力新臨邑。
23、加快改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，提升發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
24、激情在創(chuàng)業(yè)中燃燒，成功在實(shí)踐中鑄就。
25、激發(fā)服務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情，增強(qiáng)全民創(chuàng)業(yè)活力。
26、完善投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務(wù)整體功能。
27、深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。
28、積極行動(dòng)起來(lái)，為創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市增光添彩。
29、精心組織，注重實(shí)效，積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。
30、百姓創(chuàng)家業(yè)、能人創(chuàng)企業(yè)、干部創(chuàng)事業(yè)。
31、創(chuàng)業(yè)促發(fā)展，創(chuàng)業(yè)促創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)促和諧。
32、創(chuàng)造第一等機(jī)關(guān)效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
33、創(chuàng)業(yè)路上苦中有樂(lè)，致富征程險(xiǎn)間有路。
34、改善金融生態(tài)環(huán)境，拓寬創(chuàng)業(yè)融資渠道。
35、大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。
36、深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
37、開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)主攻項(xiàng)目，決戰(zhàn)兩區(qū)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)位走進(jìn)超、跨越發(fā)展。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十二
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬(wàn)平方米，總供熱面積將突破300萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開(kāi)展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在20的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開(kāi)的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的`好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開(kāi)了由所有環(huán)節(jié)干部和營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒(méi)有裝修好、暫時(shí)沒(méi)有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營(yíng)銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開(kāi)展軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
總結(jié)
二、查找出的問(wèn)題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開(kāi)展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營(yíng)銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見(jiàn)本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見(jiàn)處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營(yíng)銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問(wèn)必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同的原因是20電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開(kāi)始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)表和營(yíng)銷員書(shū)面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問(wèn)題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開(kāi)始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒(méi)有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見(jiàn)電話，通過(guò)“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十三
xxx中央辦公廳在“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)教育方案中提出：對(duì)照“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)做合格黨員，在當(dāng)前形勢(shì)下，對(duì)廣大xxx員有著普遍的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)談一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
講政治、有信念。黨員本身就是一種政治身份，黨員就是要講政治，要講xxx的政治，這既是義務(wù)，又是責(zé)任，要按照黨章、黨規(guī)約束自己，按照系列講話規(guī)范言行，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。為什么要增強(qiáng)四種意識(shí)，就是因?yàn)辄h內(nèi)有偏離四種意識(shí)的狀況存在，他們偏離了政治規(guī)矩的底線，甚至踩上了紅線。
我們的黨員同志，要做政治上的明白人，要堅(jiān)定理想信念，不能稀里糊涂，隨聲附和，頭腦要保持清醒，思想要與時(shí)俱進(jìn)，要守住政治規(guī)矩的底線，做到大是大非不含糊，街談巷議不附和，小道消息不輕信，不信謠言不傳播。
思想上、政治上、行動(dòng)上一定要和以xxx同志為xxx的xxx保持高度一致，有令則行，無(wú)令則止，關(guān)心國(guó)家大事，緊跟中央決策，關(guān)心地方建設(shè)，積極進(jìn)言獻(xiàn)策，關(guān)心社區(qū)業(yè)，配合社區(qū)工作。為維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，樹(shù)立黨的形象，建立黨的_，盡責(zé)盡力，作出努力。
講規(guī)矩，有紀(jì)律。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，現(xiàn)在講更是切中時(shí)弊，抓住根本，今天我們黨面臨著“四大考驗(yàn)”、“四種危險(xiǎn)”，更需要讓講規(guī)矩，守紀(jì)律成為自覺(jué)和常態(tài)。
理想信念是xxx人的精神支柱，黨章、黨規(guī)黨紀(jì)體現(xiàn)著黨的理想、信念、宗旨，是管黨治黨的標(biāo)尺，是每個(gè)黨員不可逾越的紅線。黨紀(jì)在前，國(guó)法在后，黨紀(jì)嚴(yán)于國(guó)法。如世界上沒(méi)有任何國(guó)家有偷懶罪，“條例”就有，懶政、隋政，不作為、亂作為，就要受到黨紀(jì)處分。黨員不僅要遵守國(guó)法，而且要對(duì)照黨規(guī)黨紀(jì)嚴(yán)格約束自己。
每個(gè)黨員就是一面旗幟，形象好壞，作用大小，直接影響到黨的_?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，遵章守紀(jì)，是對(duì)黨員的行為規(guī)范及約束。條例、準(zhǔn)則的出臺(tái)，更體現(xiàn)了xxx從嚴(yán)治黨的決心，扎緊了管黨治黨的籠子，制訂了帶電的高壓線，樹(shù)立了一條道德高線。
條例根據(jù)六大紀(jì)律，制訂了共178條細(xì)則，十分具體詳細(xì)，紀(jì)律面前人人平等，對(duì)照條例，嚴(yán)懲不貸，公平公正。條例不是橡皮泥，也不是稻草人，是真刀真槍。
每個(gè)黨員都要遵守黨章，嚴(yán)守黨紀(jì)，加強(qiáng)修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性，做到為黨分憂，為國(guó)盡責(zé)，為民奉獻(xiàn)，只有這樣，我們黨才會(huì)更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能成為萬(wàn)眾歸心、堅(jiān)強(qiáng)有力的大黨，才能帶領(lǐng)人民群眾在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征程上譜寫新的輝煌篇章。
講道德、有品行。講道德，有品行，講的是xxx人要有良好的思想品德。國(guó)無(wú)德不興，人無(wú)德不立，立德修身，做人之要，做官之要。道德問(wèn)題，始終是做人當(dāng)官的首要問(wèn)題，道德規(guī)范的底線，也就是做人的底線。xxx中央在公民道德建設(shè)實(shí)施綱要中提出了“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”二十字公民道德基本規(guī)范，這就是道德底線。
作為一名xxx員，不僅要嚴(yán)守法律底線，紀(jì)律底線，還要堅(jiān)守人民群眾心中公認(rèn)，幾千年中華文明積淀形成的道德底線，比如說(shuō)尊老愛(ài)幼、孝敬父母、禮讓他人、助人為樂(lè)……黨員要成為人民群眾的道德標(biāo)桿。堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事，清清白白做官，以道德的力量贏得人心，以業(yè)的成就贏得黨心。
我們國(guó)家道德典范很多，今年評(píng)選出來(lái)的全國(guó)道德模范就有62人，宜興的姜達(dá)敖是聞名全國(guó)的愛(ài)心老人，我們宜興，我們身邊，有許多道德高尚的人和，值得學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)。我們xxx人要心明眼亮，品德高尚，每人心中要有一燈，正大光明照自身。
講奉獻(xiàn)、有作為。奉獻(xiàn)精神是xxx人的美德，是黨的宗旨的充分體現(xiàn)。奉獻(xiàn)應(yīng)成為xxx員的精神迫求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更需要奉獻(xiàn)。
在愛(ài)崗敬業(yè)中奉獻(xiàn)。你經(jīng)商辦企業(yè)，合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，滿足社會(huì)需求，羸得用戶好評(píng)，這就是奉獻(xiàn)。你愛(ài)崗敬業(yè)，守職盡責(zé)，服務(wù)群眾，為民解難，這也是奉獻(xiàn)。我們社區(qū)的干部，身處最基層，常在群眾中，為社區(qū)建設(shè)業(yè)，為居民幸福安康，辛苦工作，日夜操勞，也是富有奉獻(xiàn)精神。
在知足感恩中奉獻(xiàn)。回顧家庭的美滿幸福，回顧兒女的創(chuàng)業(yè)，回顧自身的成長(zhǎng)，我們要以感恩之心匯報(bào)社會(huì)，以樂(lè)于擔(dān)當(dāng)之心為民著想，為黨奉獻(xiàn)。
在樂(lè)于助人中奉獻(xiàn)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，默默無(wú)聞，樂(lè)于助人，善待他人，多做好事，多辦實(shí)，樹(shù)立好形象，傳遞正能量，現(xiàn)在一些老年朋友積極參與志愿者活動(dòng)，更是體現(xiàn)了可貴的奉獻(xiàn)精神。
在危急關(guān)頭，困難時(shí)刻作奉獻(xiàn)，不畏艱險(xiǎn)，挺身而出，不顧安危，沖鋒在前，這更是奉獻(xiàn)精神。
我們的同志要在各自的崗位上有所作為，在自身所處的實(shí)際情況下，盡力而為，努力體現(xiàn)自己的奉獻(xiàn)精神。許多先進(jìn)人物，英雄模范為我們樹(shù)立了榜樣，我們支部許多同志，尤其是優(yōu)秀黨員，也在自己的行動(dòng)中有著充分的體現(xiàn)，我們要向他們學(xué)習(xí)。
我們要以“兩學(xué)一做”為重要契機(jī)，深入學(xué)習(xí)，以學(xué)促做，對(duì)照“四講四有”，尊崇黨章，踐行宗旨，爭(zhēng)做一名合格黨員。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十四
熱電公司20
軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)
年光明熱電公司在總結(jié)2005年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，按照滿洲里市委、政府軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的部署，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標(biāo)，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點(diǎn)，以加快營(yíng)銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營(yíng)造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的2006年軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，為了確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)意識(shí)、提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，年初結(jié)合公司實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案，該方案把客戶反映的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題作為治理和糾正的重點(diǎn)內(nèi)容，決定要集中精力解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境問(wèn)題，同時(shí)還要通過(guò)嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推行窗口單位首問(wèn)負(fù)責(zé)制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語(yǔ)、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項(xiàng)工作的開(kāi)展徹底轉(zhuǎn)變公司工作作風(fēng)。
一、“宣傳動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)”階段所采取的方法
2006年是光明熱電公司組建成立以來(lái)工作任務(wù)最重的一年，這一年公司要新接入供熱面積95萬(wàn)平方米，總供熱面積將突破300萬(wàn)平方米，在冬季供暖期公司新、老廠兩個(gè)熱源點(diǎn)都要滿負(fù)荷運(yùn)行，因此在夏季我們要對(duì)所有供暖設(shè)備進(jìn)行大修和不熱用戶、新接入網(wǎng)用戶的供暖系統(tǒng)進(jìn)行改造，同時(shí)公司還在積極做好2x125mw熱電聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)建工程的前期工作，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。為了確保在緊張工作的同時(shí)開(kāi)展好軟環(huán)境建設(shè)工作，扭轉(zhuǎn)部分領(lǐng)導(dǎo)、員工把工作重點(diǎn)放在生產(chǎn)工作而輕視軟環(huán)境建設(shè)工作的不正確思想，公司成立以黨政一把手為組長(zhǎng)、副職為副組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了軟環(huán)境建設(shè)具體實(shí)施步驟，明確了軟環(huán)境建設(shè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和各階段的工作任務(wù)，為了提高部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)，公司在的軟環(huán)境建設(shè)中實(shí)行了“三掛鉤”制度，即把軟環(huán)境建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展情況與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，與窗口單位領(lǐng)導(dǎo)全年工作業(yè)績(jī)掛鉤，與公司年末的評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，真正把軟環(huán)境建設(shè)工作的任務(wù)落實(shí)在了各級(jí)管理人員的肩上。
為了保證軟環(huán)境建設(shè)工作不流于形式，在每周一召開(kāi)的辦公例會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)市委、政府有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面的文件要求、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和電力系統(tǒng)其他兄弟單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的好的做法和所取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，由大家集思廣益、齊心協(xié)力提出公司在軟環(huán)境建設(shè)中需要加強(qiáng)和改進(jìn)的具體工作。
在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作認(rèn)識(shí)、理清工作思路的基礎(chǔ)上，公司于3月24日召開(kāi)了由所有環(huán)節(jié)干部和營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修窗口服務(wù)人員參加的軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，（因公司新廠大會(huì)議室沒(méi)有裝修好、暫時(shí)沒(méi)有容納全體員工的會(huì)議場(chǎng)所），會(huì)議上由主管營(yíng)銷工作的安然副經(jīng)理傳達(dá)了市委、政府關(guān)于開(kāi)展20軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作要求，我對(duì)開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作的目的和意義向與會(huì)的員工進(jìn)行了講解。
通過(guò)深入的宣傳動(dòng)員，加深了公司員工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)工作的理解，使員工深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)工作、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司的`生存之本，培植了員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
二、查找出的問(wèn)題及整改措施
自公司接到市委、政府關(guān)于2006年在全市開(kāi)展軟環(huán)境建設(shè)的通知后，公司在宣傳動(dòng)員的同時(shí)開(kāi)展了自身軟件缺陷的查找，每周三由公司政工部、綜合辦和生產(chǎn)部及安全監(jiān)察部門在公司軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下對(duì)公司營(yíng)銷、外網(wǎng)車間和生產(chǎn)車間進(jìn)行軟環(huán)境、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)聯(lián)合檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定佩帶胸卡、工作時(shí)間玩游戲、不按規(guī)定簽到、簽退和部門衛(wèi)生存有死角等情況及時(shí)下發(fā)整改通知，同時(shí)針對(duì)部分員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目的不明、意義不清的情況公司都要求各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一員工的思想。
在硬件建設(shè)上為了給客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的繳費(fèi)環(huán)境，公司與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在市中心位置修建了一處多功能用熱服務(wù)大廳（繳費(fèi)、存取款在一起），大廳寬敞整潔，為了便于客戶監(jiān)督我們服務(wù)質(zhì)量和了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)O(shè)立了用戶意見(jiàn)本，將所有收費(fèi)員的照片公布上墻，同時(shí)為了簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)商用熱入網(wǎng)手續(xù)，我們繪制了用熱入網(wǎng)流程圖，為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、我們?cè)诜?wù)大廳內(nèi)設(shè)置了供用戶休息的桌椅和提供了免費(fèi)飲用的礦泉水。
環(huán)境可以改變?nèi)说男袨椋?006年公司辦公室搬入了新廠的辦公樓，為了營(yíng)造整潔的辦公環(huán)境，公司在機(jī)關(guān)實(shí)行了定置定位管理。硬件建設(shè)是軟環(huán)境建設(shè)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為了讓公司管理人員及時(shí)了解公司生產(chǎn)、服務(wù)情況，做到迅速便捷為客戶服務(wù)，公司出資二萬(wàn)元為領(lǐng)導(dǎo)班子和所有辦公人員配備了人手一部的電腦，進(jìn)行了局域網(wǎng)連接，使公司的工作信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)部門，縮短了辦事時(shí)間。
在對(duì)用戶提出的意見(jiàn)處理中，我們實(shí)事求是，做到了有失誤及時(shí)整改，2006年4月15日我們接到了市軟環(huán)境辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的世紀(jì)廣場(chǎng)地下b-40用戶反映的收費(fèi)員沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證，沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同和房屋取暖費(fèi)面積超高及取暖費(fèi)面積核定與事實(shí)不符的情況后，我們立即責(zé)成公司軟環(huán)境建設(shè)辦公室主任和營(yíng)銷部副部長(zhǎng)前往該用戶處進(jìn)行了走訪調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)定該用戶反應(yīng)的情況基本與事實(shí)相符，對(duì)因收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)沒(méi)有主動(dòng)出示收費(fèi)證的情況進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育，要求今后收費(fèi)員上門收取熱費(fèi)必須隨身攜帶、收費(fèi)證、工作證和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到客戶疑問(wèn)必須耐心向客戶講解清楚。關(guān)于用戶反映沒(méi)有和用戶簽訂供用熱合同的原因是2005年電力系統(tǒng)廠網(wǎng)分家，我們隸屬于安泰熱電公司管理，安泰公司要求所有基層單位重新更換統(tǒng)一合同內(nèi)容，新合同版本2006年4月14日才確定下發(fā)，在2006年夏季我們要求收費(fèi)員主動(dòng)上門與熱用戶簽訂供用熱合同。關(guān)于該客戶反映世紀(jì)廣場(chǎng)d－55、d－40房間面積超高和取暖面積與事實(shí)不符的情經(jīng)我們認(rèn)真核實(shí)已經(jīng)進(jìn)行更正。
在四月份開(kāi)始的“工作落實(shí),鞏固完善”階段我們采取了下發(fā)軟環(huán)境建設(shè)征求意見(jiàn)表和營(yíng)銷員書(shū)面反映自身負(fù)責(zé)的熱用戶存在供熱質(zhì)量不高情況說(shuō)明來(lái)主動(dòng)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和查找軟環(huán)境建設(shè)中存在的需要整改問(wèn)題。
三、下一步工作打算
按照公司2006年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案制定的工作步驟，從四月份至十月份為“工作落實(shí)、鞏固完善”階段，此階段我們要在廣泛征求群眾和自身員工提出的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)的改造，盡最大努力使熱用戶室溫達(dá)到規(guī)定的溫度以上，目前此項(xiàng)工作正在經(jīng)行制定改造方案中、六月份將開(kāi)始協(xié)助不熱用戶供暖系統(tǒng)改造。
加大公司宣傳力度，爭(zhēng)取客戶的理解和支持，六月份我們要在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營(yíng)銷、外網(wǎng)檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進(jìn)行供用熱政策的宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問(wèn)題。
設(shè)立監(jiān)督熱線電話。由于公司辦公場(chǎng)所搬遷，新電廠目前沒(méi)有專門設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報(bào)電話，我們正在進(jìn)行此項(xiàng)工作，在六月份要設(shè)立公司軟環(huán)境建設(shè)專線接待群眾意見(jiàn)電話，通過(guò)“114”電話查號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行登記，保證暢通無(wú)阻，同時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪記錄，、做到客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十五
以來(lái)，我局認(rèn)真按照市委、市政府關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的工作部署和要求，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)?，F(xiàn)將我局第一階段工作開(kāi)展的基本情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署
繼省、市相繼召開(kāi)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)列為全年工作重點(diǎn)之一，擺上了重要的議事日程。1月15日，我局召開(kāi)了專題會(huì)議，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)會(huì)議精神。之后，我局成立了以局長(zhǎng)涂曉明為組長(zhǎng)，局其他班子成員為副組長(zhǎng)，局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)日常性工作；并結(jié)合實(shí)際制定印發(fā)了活動(dòng)方案和工作進(jìn)度表。2月11日，我局召開(kāi)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上宣讀了《宜春市房管局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，并就我局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各階段工作做了具體部署。會(huì)議要求全局干部職工，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、廉潔型的房管人，不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識(shí)、改革創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境意識(shí)，進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力、提升行政審批效率、提升民主決策力、增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的成效體現(xiàn)在優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，體現(xiàn)在樹(shù)立房管隊(duì)伍新形象的實(shí)際行動(dòng)上，力爭(zhēng)我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力達(dá)到“五最”目標(biāo)，即：我局在全市機(jī)關(guān)中辦事效率最高、項(xiàng)目審批時(shí)間最短、工作作風(fēng)最優(yōu)、行政執(zhí)行力最強(qiáng)、群眾辦事最方便，做到真正使活動(dòng)成果惠及服務(wù)對(duì)象，保障我市房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。
二、抓好學(xué)習(xí)宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍
我局充分利用信息資源優(yōu)勢(shì)，一是在單位網(wǎng)站上開(kāi)辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)專欄，并定期更新，及時(shí)將學(xué)習(xí)資料、文件制度、工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，做好經(jīng)驗(yàn)做法的對(duì)外宣傳；二是通過(guò)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳專欄、編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等形式辦法，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)I造了濃厚氛圍；三是積極向媒體投稿，進(jìn)一步加大宣傳力度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段期間共在市級(jí)以上媒體用稿三篇；四是組織開(kāi)展了以“如何開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做什么”為主題的思想討論活動(dòng)，并要求各科室認(rèn)真做好討論記錄，以進(jìn)一步提高全局工作人員服務(wù)創(chuàng)業(yè)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
三、下一階段工作打算
目前，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，第二階段工作正在順利進(jìn)行。在下一步工作中，我局將進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的工作要求，繼續(xù)明確工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)政策上、在建立健全服務(wù)體系上、在進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境上、在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上、在營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍上下功夫，進(jìn)而提升房管系統(tǒng)效能建設(shè)水平，為全市房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展提供更加有力的保障。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十六
黨的十六大以來(lái)，反腐倡廉工作在繼警示教承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，不斷取得新的明顯成效，在十個(gè)方面呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
一是黨中央、國(guó)務(wù)院和各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
黨中央始終把反腐倡廉作為關(guān)系黨和國(guó)家生死存亡的大事來(lái)抓。中央政治局常委會(huì)和中央政治局每年都分別召開(kāi)會(huì)議，專題研究反腐倡廉工作，從大局和實(shí)際出發(fā)作出決策和部署。黨的總書(shū)記每年都要在中央紀(jì)委全會(huì)上，就加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)發(fā)表重要講話。國(guó)務(wù)院每年都召開(kāi)廉政工作會(huì)議，部署政府系統(tǒng)的反腐倡廉工作。在黨中央、國(guó)務(wù)院的.堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)黨委、政府高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的良好局面進(jìn)一步形成，保證了反腐倡廉工作始終緊緊圍繞黨和政府的中心任務(wù)，平穩(wěn)健康有序地向前推進(jìn)。
二是反腐倡廉理論不斷發(fā)展，指導(dǎo)思想與時(shí)俱進(jìn)。
黨的十六大以來(lái)，黨中央面對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的深刻變化，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，明確提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗“六個(gè)必須”的總體思路：必須以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)；必須堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方面齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制；必須圍繞發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)進(jìn)行；必須貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針；必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理；必須依靠人民群眾的支持和參與。這一系列新觀點(diǎn)和新思路，是我們黨對(duì)新的歷史條件下反腐倡廉規(guī)律性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步深化，豐富和發(fā)展了我們黨的反腐倡廉理論，保證了反腐倡廉工作健康有序地進(jìn)行。
三是緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，服從服務(wù)于全黨全國(guó)工作大局。
現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)的主要矛盾，仍然是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾。我們國(guó)家要在本世紀(jì)頭，集中力量，全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會(huì)。黨的十六大報(bào)告指出，“全面建設(shè)小康社會(huì)，最根本的是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力”。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須自覺(jué)地服務(wù)于改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
黨的十六大以來(lái)，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)圍繞政府實(shí)施宏觀調(diào)控，圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)營(yíng)造健康有序的環(huán)境，圍繞推進(jìn)各項(xiàng)重大改革，圍繞不斷提高政府部門工作效率和質(zhì)量，圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，全面履行職能，取得了一定成效。為維護(hù)國(guó)家宏觀調(diào)控大局、保證政令暢通發(fā)揮了積極作用。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十七
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的英語(yǔ)詞匯立體學(xué)習(xí)法課題研究第二階段工作總結(jié)，歡迎大家分享。
經(jīng)過(guò)本階段的課題研究工作，我?？蒲姓n題——“xx英語(yǔ)詞匯立體學(xué)習(xí)法的探究”，已能順利過(guò)渡到課題研究的最后階段中去，為我們的研究圓滿結(jié)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使得我們有更大的信心做好下期的工作。 現(xiàn)將本階段（20xx年7月－20xx年10月）的工作做一總結(jié)：
經(jīng)過(guò)這一階段的研究，我們更加豐富了本課題研究領(lǐng)域的理論。同時(shí)，突破了本次課題研究的范圍，對(duì)英語(yǔ)構(gòu)詞法的深層領(lǐng)域進(jìn)行了大量的研究，并有了可觀的收獲，積累了大量的實(shí)踐材料，觀點(diǎn)和見(jiàn)解已見(jiàn)成熟，基本上完成了有關(guān)深層研究——“縮合詞”理論的理論框架。有望形成頗有學(xué)術(shù)價(jià)值的理論論著，指導(dǎo)他人做進(jìn)一步的研究。
1．在前一個(gè)階段的.單詞系統(tǒng)歸類的基礎(chǔ)上，我們就初中六冊(cè)書(shū)的詞匯做了梳理，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納。在今年暑假期間，全部分板塊進(jìn)行了微機(jī)輸入，以便后期編輯排版，形成較為規(guī)范的工具書(shū)。課題組的每位教師還分工，把初中英語(yǔ)課本一至六冊(cè)的單詞，按照課本詞匯表的格式，全部輸錄了一遍。工作量之大之強(qiáng)令人感嘆！
2．相關(guān)實(shí)驗(yàn)教師根據(jù)自己在日常教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)情況，在暑假中抽出一定時(shí)間，篩選上一個(gè)階段中比較優(yōu)秀的課例進(jìn)行再加工整理，力爭(zhēng)更好地體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)課題的宗旨。已備后期刻錄光盤，既便于本校英語(yǔ)教師的資源共享，也可為自己常年工作的學(xué)校留一筆寶貴的文化財(cái)富。
3. 在本階段的工作中，由于許多工作都貫穿整個(gè)初中教材，為了避免終期材料的片面性，我們調(diào)整了前兩期“分工合作，三線并舉” 的工作方針，改為“年級(jí)交叉，互為補(bǔ)充”。課題組教師的教師分工合作時(shí)，按照任教年級(jí)不同進(jìn)行搭配，必要的時(shí)候進(jìn)行全體協(xié)商。
辛勤的勞動(dòng)換來(lái)了豐厚的回報(bào)?？酀暮顾疂渤隽死劾鄞T果：
1. 理論成果源源不斷。隨著科研的深入進(jìn)行，課題組的教師日漸成熟。多數(shù)教師利用暑假的機(jī)會(huì)，把以往的觀點(diǎn)和見(jiàn)解進(jìn)行了會(huì)聚和整理，從理論的高度加以論述，形成了有一定參考價(jià)值的論文。本階段最有價(jià)值的論文當(dāng)首推王香璞老師的《英語(yǔ)隱性合成詞大揭秘》，該論文從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)觀點(diǎn)出發(fā)，透徹地論述了縮合詞的構(gòu)詞原則和構(gòu)詞方式，并提出了縮合詞的學(xué)習(xí)方法。該理論初步揭了開(kāi)英語(yǔ)“縮合詞“的面紗，將對(duì)我國(guó)的英語(yǔ)詞匯研究和學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
2. 單詞游戲活動(dòng)系列幻燈片基本完成。王香璞老師在原有幻燈片模式的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)和完善，使得使得詞匯活動(dòng)幻燈片更加科學(xué)、實(shí)用。她利用暑期的機(jī)會(huì)把日常的幻燈片做了進(jìn)一步整理和歸納，基本達(dá)到了系列要求，有望規(guī)范的光盤刻錄。
3. 九年級(jí)實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生用“愛(ài)迪英語(yǔ)”立體學(xué)習(xí)法指導(dǎo)自己的單詞學(xué)習(xí)，很大降低了學(xué)習(xí)強(qiáng)度，提高了學(xué)習(xí)效率，對(duì)英語(yǔ)其他知識(shí)的學(xué)習(xí)也起到了很好的推動(dòng)作用。在今年的中考中，我校實(shí)驗(yàn)班的英語(yǔ)成績(jī)位居我市前列。英語(yǔ)學(xué)科的高效也為其他學(xué)科的學(xué)習(xí)騰出了更多的時(shí)間，學(xué)生們可以把更多的精力投入到薄弱的學(xué)科中去，使得學(xué)生的整體成績(jī)明顯提高，我校中考再創(chuàng)佳績(jī)。八和九年級(jí)的學(xué)生中，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的整體水平也也大大超過(guò)了非實(shí)驗(yàn)班，在本學(xué)段的期末考試中，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的的英語(yǔ)成績(jī)特別突出。
課題研究馬上就進(jìn)入尾聲了，我們的研究雖然取得了一定的成果，但在浩瀚的學(xué)術(shù)海洋里，我們只是滄海一粟。我們要戒驕戒躁，在后期的工作中依舊堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的治學(xué)態(tài)度，讓課題研究取得圓滿的成功。
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十八
開(kāi)展作風(fēng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的必然要求，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要，是建立法制政府、實(shí)施依法行政、推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第一階段工作小結(jié)。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，我局早動(dòng)員、早起步、抓落實(shí)、抓成效，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，順利開(kāi)展了第一階段工作，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況小結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，啟動(dòng)迅速。縣委召開(kāi)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，于3月12日進(jìn)行了專門研究。3月14日及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)。傳達(dá)了縣委、縣府“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，并就我局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。
二、健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為了加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，局成立了 “作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室，明確了人員職責(zé)和任務(wù)，落實(shí)了辦公地點(diǎn)，建立健全了組織機(jī)構(gòu)，為該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
三、制定方案，精心實(shí)施。為了推動(dòng)開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的開(kāi)展，我局把開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)工作擺上了重要議事日程，及時(shí)制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，使工作有明確的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
四、制訂計(jì)劃，行動(dòng)迅速。為了使干部職工明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)要求，及時(shí)制定了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，有切實(shí)可行的計(jì)劃，以保障學(xué)習(xí)有成效。
五、組織學(xué)習(xí)，注重實(shí)效。為了便于干部職工學(xué)習(xí)，我局結(jié)合自身工作實(shí)際，編發(fā)了《藥品法律法規(guī)匯編》，采取單位組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，在職工中掀起了學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的學(xué)習(xí)高潮。單位給每一個(gè)干部職工發(fā)放了專用《學(xué)習(xí)記錄本》，要求全體干部職工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并撰寫好學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
六、落實(shí)大討論議題，開(kāi)展大討論活動(dòng)。為了深入貫徹落實(shí)《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局開(kāi)展 “作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，我局要求各科室要聯(lián)系自身工作實(shí)際和干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)大討論活動(dòng)。討論圍繞查找影響和妨礙作風(fēng)建設(shè)的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面存在的突出問(wèn)題來(lái)開(kāi)展。
重點(diǎn)是“五個(gè)對(duì)照討論”：
1、對(duì)照轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，討論干部隊(duì)伍在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在哪些突出問(wèn)題。
2、對(duì)照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，討論本科室工作的出發(fā)點(diǎn)是否便于自己管理還是便于群眾辦事。
3、對(duì)照優(yōu)化環(huán)境的要求，討論本機(jī)關(guān)行政審批是否考慮部門利益還是便于幫助xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、對(duì)照建設(shè)高效政府的要求，討論局機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范有序、高效便民還是隨意而為、故意設(shè)卡。
5、對(duì)照抓住機(jī)遇，加快發(fā)展的要求，討論干部隊(duì)伍的發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，是否存在“三亂”、政令不暢、辦事拖拉、推諉扯皮、以權(quán)謀私等問(wèn)題。當(dāng)前，我局開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)局良好。通過(guò)前段時(shí)間工作的開(kāi)展，為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)落到實(shí)處和取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
xxxx年x月xx日
課題研究第一階段工作總結(jié)篇十九
自區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局關(guān)于開(kāi)展“進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)深化農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的《通知》下發(fā)后，鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委高度重視，及時(shí)召集紀(jì)委一班人，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)指示精神，深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義。堅(jiān)持把“進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)融入“隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)，并作為轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)的`重要載體，認(rèn)真抓好落實(shí)。紀(jì)委一班人，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，共同研究制定了具體工作方案，同時(shí)，每名紀(jì)檢監(jiān)察干部積極行動(dòng)，主動(dòng)與所包村不同層次的5戶農(nóng)戶建立了聯(lián)系，并各自制定了具體工作計(jì)劃，為赴聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展工作做好了充分準(zhǔn)備，同時(shí)也為“進(jìn)農(nóng)戶問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)的扎實(shí)有效開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。