報告的形式可以多樣化，如書面報告、口頭報告、電子報告等。在編寫報告時，我們可以參考一些優(yōu)秀的范例，借鑒其中的結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式。以下是一些優(yōu)秀報告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
醫(yī)患糾紛報告篇一
面對全國醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對本村衛(wèi)生室近幾年在營業(yè)過程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細(xì)回顧?，F(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報如下：
市場經(jīng)濟條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費大量的時間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對的話題。
在這幾天時間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細(xì)回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細(xì)回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機構(gòu)由于沒有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無小事，加強自己業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報、印刷品、標(biāo)語等形式積極有力宣傳國家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內(nèi)各室標(biāo)志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門診報銷、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室
20xx年11月4日
醫(yī)患糾紛報告篇二
時光飛逝，今年的暑假又即將結(jié)束了。下來跟大家分享下我今年暑期參加社會實踐的真實感受吧!炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在?！皼]有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實學(xué)校要求我們參加社會實踐，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的，
雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的.打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧?，F(xiàn)今人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。
所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
醫(yī)患糾紛報告篇三
7月11起，若水團隊組織開展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會時間，對南京、蘇州等地的中醫(yī)院進(jìn)行實地調(diào)查研究活動。不畏暑日，不畏奔波，若水團隊走訪了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫(yī)院，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問題根源，去尋找解決問題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法，去實地調(diào)研，去跟蹤調(diào)查，去走訪調(diào)解委員會(部門)，去尋找答案。
xx年7月20日，若水團隊主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)查，主要對象是醫(yī)生對于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查、患者對于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。
本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷進(jìn)行患者和醫(yī)生的問卷調(diào)查活動。
本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷我們主要是在醫(yī)護人員休息的時候進(jìn)行問卷填寫，這樣不會給醫(yī)護人員帶來工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時進(jìn)行，由一位醫(yī)護人員帶給另外的醫(yī)護人員填寫，循環(huán)往復(fù)，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時間。
—跟蹤調(diào)查
—調(diào)查小結(jié)
經(jīng)過簡單調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兒科、腎科、眼科等科室排隊的平均時間超過一個小時，并且若有患者來的晚，該患者將可能排不上號。而且在取藥的時候，患者喜歡就近的樓層進(jìn)行取藥或者說是不愿意爬樓進(jìn)行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊取藥所花時間不同，在排隊上的耗時一樓的患者與二三樓的患者相比，時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過平均取藥時間。
在排隊時候，有的科室離茶水間比較遠(yuǎn)，一些年紀(jì)較大的患者走路不是特別方便，在這個時候，導(dǎo)醫(yī)臺邊上能有簡單提供茶水的地方顯得極其重要。
兩隊成員匯合后，我們對問卷和面談內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析，把表現(xiàn)出的問題匯總。而后，我們帶著問題去調(diào)解委(部門)，交流關(guān)于諸多問題，了解他們的宗旨和解決辦法。
相信通過這樣的實踐，我們可以更加清晰的看見問題的根本，而不是去聽信那些被輿論夸大的事件。對于善意的受害人，不僅要通過調(diào)解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會主義和諧社會添磚加瓦!
同時關(guān)于醫(yī)院就診，我們通過調(diào)查提出兩點建議：
1.完善各個醫(yī)院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)。
通過互聯(lián)網(wǎng)，讓每個給患者看病的醫(yī)生都可以了解到，患者現(xiàn)在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生提供參考，也可以為糾紛提供證據(jù)，真正做到讓醫(yī)生細(xì)心，患者放心。
2.在社區(qū)里設(shè)立一個掛號的機器，方便年老患者掛號。
3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
1、在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開始了我這個假期的社會實踐。
2、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。
3、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。
4、在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開始了我這個假期的社會實踐。
1、短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
2、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
3、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
4、短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
醫(yī)患糾紛報告篇四
為了繼續(xù)完善我們的調(diào)研成果，豐富我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，今天我們繼續(xù)進(jìn)行外出調(diào)研。一大早調(diào)研團隊的成員們就集合在預(yù)約的地點，開始準(zhǔn)備一天的社會活動。第一站我們?nèi)サ氖莤xxx區(qū)出入境管理局，希望通過這樣一個出入境的平臺，對我們的數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀上的完善。進(jìn)入大廳，我們發(fā)現(xiàn)這里的外國人并不多，大部分都是行色匆匆的中國人，工作人員也在忙著辦理各種手續(xù)，我們的調(diào)查開展的不是很順利，一個多小時下來，發(fā)放的問卷以及采訪數(shù)量并不是很大。于是我們也只提前結(jié)束，前往下一站，xxxx——使館區(qū)。
趕到xxxx的時已經(jīng)中午了，我們匆匆的吃過中午飯就開始了工作。在xxxx這個區(qū)域調(diào)研效果相比出入境管理局的效果要好很多。xxxx的外國人占的比例很高，而且他們都很樂于填寫我們發(fā)放的問卷。很快我們就獲得了大量的所需信息。在做完調(diào)查，我們來到位于xxxx附近的使館區(qū)，由于天氣的原因路上的外國人不是很多，我們大概的在使館區(qū)走了一圈，進(jìn)行了少量采訪。
今天是我們京鴻異瞥調(diào)研團隊外出調(diào)研的最后一天了，在這短短的兩周的暑期實踐活動中，我們收獲了豐富的調(diào)研成果，但也遠(yuǎn)不僅如此。從最初的羞澀和不知如何開口，到現(xiàn)在的同外國人自信的侃侃而談，暑期實踐見證了我們每一名隊員的成長。希望我們的調(diào)研總結(jié)階段能夠達(dá)到我們最初設(shè)定的調(diào)研目標(biāo)，為來京外籍人員的提供職業(yè)發(fā)展方面的建議，我想它也是我們這次暑期實踐的目的所在了。
醫(yī)患糾紛報告篇五
一、頁面設(shè)置1.紙張大小為a4;
2.頁邊距：上下為25mm，左右為28mm。
二、論文題目1.論文標(biāo)題為黑體小二加粗居中;
2.副標(biāo)題為黑體三號居右。
6.摘要在目錄之前。
3.目錄內(nèi)容顯示到三級標(biāo)題(包含“參考文獻(xiàn)”)。
6.表格字體為仿宋_gb2312小四，標(biāo)題為仿宋_gb2312小四加粗居中。
5.英文參考文獻(xiàn)為宋體，行間距為固定值28磅。
七、補充說明1.調(diào)研報告(論文)的封面統(tǒng)一使用校團委提供的模板;2.調(diào)研報告(論文)的序言部分要求包括但不限于調(diào)研背景、研究范圍、調(diào)查內(nèi)容、研究方法和步驟等;3.調(diào)研問卷、訪談提綱等材料可附于調(diào)研報告中，但篇幅不得超過調(diào)研報告(論文)全文的20%;4.鼓勵查閱、引用相關(guān)參考文獻(xiàn)，但篇幅不得超過調(diào)研報告(論文)全文的20%;5.調(diào)研報告(論文)裝訂時須將《陜西科技大學(xué)—學(xué)年大學(xué)生寒假社會實踐活動調(diào)研報告(論文)評分表》置于封面后的第一頁。
撰寫實踐報告的準(zhǔn)備與主要步驟
實踐報告的寫作過程應(yīng)包括以下步驟：收集資料，擬訂報告提綱，起草，修改、定稿等。各個步驟具體做法如下：
1.收集資料
資料是撰寫實踐報告的基礎(chǔ)。收集資料的途徑主要有：通過實地調(diào)查、社會實踐或?qū)嵙?xí)等渠道獲得;從校內(nèi)外圖書館、資料室已有的資料中查找。
2.擬訂報告提綱
擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準(zhǔn)備。根據(jù)報告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們在起草報告提綱后，可請指導(dǎo)教師審閱修改。
3.起草
報告提綱確定后，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應(yīng)盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當(dāng)、井然有序”。
4.修改、定稿
報告初稿寫之后，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應(yīng)反復(fù)推敲修改后，才能定稿。
醫(yī)患糾紛報告篇六
本次社會實踐的題目為“大學(xué)生村官角色認(rèn)同和執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀”，7月13日早，在老師劉靜的帶領(lǐng)下，西安理工大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院社會實踐隊工程131班及信管131，信管132班的共計11名同學(xué)，一同來到興平市，對分配在西吳鎮(zhèn)辦公室的大學(xué)生村官及當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行了實地調(diào)查訪問與記錄。
西吳鎮(zhèn)位于陜西省興平市東7公里處，南臨渭水，北依莽塬，西望陳倉，緊鄰“全國承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范點園區(qū)—咸陽紡織工業(yè)園區(qū)，東扼秦都，鎮(zhèn)政府位于西寶中線南側(cè)西一村，全鎮(zhèn)轄19個行政村，人口3。5萬人，總面積37平方公里，耕地3。9萬畝，人均1。08畝。
我們針對的是大學(xué)生村官這一在農(nóng)村扎根的特殊群體，其中優(yōu)秀先進(jìn)的村官有王怡同志，她所管轄的區(qū)域是北馬村，北馬村位于興平市東7公里處，全村共有6個村民小組1653人，耕地面積1335畝。該村地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美。，康惠飼料廠、新太陽裝飾工程公司、恒建塑料制管廠及康師傅方便面生產(chǎn)線眾多企業(yè)的落戶為集體經(jīng)濟注入了強勁動力。群眾的生產(chǎn)生活發(fā)生了顯著的變化。在她的號召與帶領(lǐng)下，在眾多村官的齊心協(xié)力下，該村的經(jīng)濟狀況越來越好。
然而，每個人都有自己的難處，當(dāng)談到待遇問題時，王怡不住搖頭，表示只能勉強糊口，當(dāng)談及當(dāng)初為什么來當(dāng)村官的時候，她說：“由于自己的家庭狀況和當(dāng)時就業(yè)的巨大壓力，她想先將村官這一職位作為跳板“再想辦法往好的方面發(fā)展?！贝骞僦芎阏f道：“他做村官的目的是真真正正想為村民做一些好事，將這里的經(jīng)濟迅速地提高起來。不約而同的是，努力完成現(xiàn)任的職務(wù)，通過事業(yè)編制的考試再提高自己的能力成為了幾乎所有大學(xué)生村官的奮斗目標(biāo)。通過了考試就意味著進(jìn)入了編制內(nèi)，這樣自己的家庭才能很安穩(wěn)。
王怡同志又向我們展示了她管轄范圍內(nèi)的重點工作：
一、調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)和生豬，籠養(yǎng)雞養(yǎng)殖的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，投資100多萬元，建成了百畝設(shè)施蔬菜瓜果示范園，園區(qū)年純收入70萬元以上。
二、努力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。認(rèn)真解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各種困難，先后興辦了北馬養(yǎng)豬場、北馬鍛造廠、飛達(dá)塑料廠、飛達(dá)鑄造廠、康惠飼料廠、新太陽裝飾工程公司、恒建塑料制管廠等7戶企業(yè)，特別是2006年引進(jìn)了康師傅方便面生產(chǎn)線的落戶，8戶企業(yè)安排本村勞動力200多人，每年為村集體上繳利潤19萬元。
三、放手發(fā)展勞務(wù)產(chǎn)業(yè)。村上鼓勵群眾外出換腦子，掙票子，千方百計解決好外出務(wù)工經(jīng)商群眾的后顧之憂，全村長年外出務(wù)工人員達(dá)到500多人，年收入達(dá)400萬元。
四、切實加快村容村貌建設(shè)。投資34萬元，鋪設(shè)瀝青路面2。2公里;投資60萬元，新修村街道水泥路面3公里;投資40萬元，興建了村街道的.排水設(shè)施;投資27萬元，新建420平方米的“兩委會”辦公樓;投資24萬元，修建了占地2390平方米的文化廣場，安裝了健身器材，豐富了群眾的精神文化生活;投資3萬元，對村街道進(jìn)行了綠化，美化了群眾的生活環(huán)境。
在調(diào)查村官現(xiàn)狀之前，我們認(rèn)為村民與村官之間由于文化水平的差異，必然會出現(xiàn)一些隔閡與矛盾，事實并非如此。村官周恒便是其中的典型代表，他一位任勞任怨的好村官，深受村民的愛戴。他利用廣播、板報、走村入戶、深入田間地頭等形式在群眾中廣泛宣傳油桃管理及銷售方面的知識，為村民答疑解惑。油桃上市時節(jié)，他在中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、興平農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上成功發(fā)布油桃銷售信息，吸引來了大批果商前來訂購油桃，訂購量達(dá)630噸。2011年6月被咸陽市委授予“優(yōu)秀黨員大學(xué)生村官”榮譽稱號。2011年10月被錄取為興平市事業(yè)單位工作人員。周恒同志告訴我們，只有同心協(xié)力，抱著一顆真正為村民著想的心，努力做好每一件事，這樣才能將西吳鎮(zhèn)的”一村一品"正朝著效益化、規(guī)模化的方向良好發(fā)展。
經(jīng)過這次實踐，正應(yīng)證了狄更斯的那就話：“這是最美好的時代，同樣也是最糟糕的時代。”的確，我們不論是居廟堂之高，還是處江湖之遠(yuǎn)，都應(yīng)該為自己的理想而奮斗，正如王怡同志為了使自己有更好的待遇，努力學(xué)習(xí)來通過考試，周恒同志為了使村子浮富起來而奮斗終生，這些人的偉大在于堅忍不拔，在于永不放棄。
醫(yī)患糾紛報告篇七
醫(yī)患關(guān)系一直都是公眾關(guān)注的焦點，如今我國衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，但與此同時醫(yī)患糾紛也時有發(fā)生。身為醫(yī)生，我從實踐經(jīng)驗中總結(jié)了一些醫(yī)患糾紛的心得體會。
一、盡職盡責(zé)，注重溝通
作為醫(yī)生，要始終堅持盡職盡責(zé)的職業(yè)道德，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地對待每一位病人。同時，注重與患者之間的溝通，了解患者的心理需求和現(xiàn)實情況，提供專業(yè)的解釋和建議，消除患者的疑慮和不滿。溝通是化解醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ)，也是增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的重要方式。
二、嚴(yán)格遵循規(guī)范操作規(guī)程
診療過程應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，確保診療質(zhì)量和安全，減少醫(yī)療事故和患者不滿。醫(yī)生要注重診斷和治療的規(guī)范性，根據(jù)患者的實際情況進(jìn)行個性化治療，避免過度治療和亂用藥品等行為。在治療過程中，要認(rèn)真記錄治療過程和結(jié)果，以方便后續(xù)跟蹤和評估。
三、加強保險理賠與風(fēng)險評估
醫(yī)患糾紛的解決也存在著一定的付諸法律程序的可能。因此，醫(yī)院和醫(yī)生要加強醫(yī)療保險的管理，及時理賠，減少因醫(yī)療事故而引發(fā)的醫(yī)患矛盾。同時，醫(yī)院和醫(yī)生要加強風(fēng)險評估，防止出現(xiàn)意外情況。在做好護患工作的同時，也要規(guī)避風(fēng)險，以提高聽證會過程的合理和公正性。
四、獨立思考理性解決
醫(yī)患糾紛是不可避免的，處理方式也不盡相同。在處理具體案件時，醫(yī)生要獨立思考，面對問題給出合理的解決方案。實踐證明，開展調(diào)解是解決糾紛的有效方式。醫(yī)生要與患者和調(diào)解人員共同溝通，尋找解決方案，形成雙方達(dá)成的解決結(jié)果，以達(dá)到和解的目的。
五、提高自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)患糾紛的解決遠(yuǎn)非簡單的技能問題，更是全面素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)問題。醫(yī)生要提高自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，做到全面掌握專業(yè)醫(yī)療知識，在臨床操作中注重技術(shù)規(guī)范，保證診療質(zhì)量和安全。同時，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)道德，具備足夠的醫(yī)學(xué)倫理素質(zhì)，做到執(zhí)業(yè)誠信，以強化職業(yè)責(zé)任意識。
醫(yī)患糾紛的過程漫長而曲折，處理的關(guān)鍵是要理智、果斷、冷靜和耐心。在今后的工作和生活中，若遇到此類情況，我們要始終堅持“以人為本”的理念，從細(xì)節(jié)處成功化解糾紛，維護醫(yī)患關(guān)系和諧，促進(jìn)全面衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高。
醫(yī)患糾紛報告篇八
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號：
經(jīng)過調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的`原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：xxx
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫(yī)患糾紛報告篇九
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號：_______________
經(jīng)過調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
調(diào)解勞動糾紛協(xié)議書
治安糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁協(xié)議書
鄰里糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
2016最新的勞動糾紛調(diào)解協(xié)議書
醫(yī)患糾紛原因的差異論
醫(yī)患糾紛報告篇十
一、問題簡介：
近年來由于諸多因素出現(xiàn)了醫(yī)患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增加、醫(yī)療糾紛升級進(jìn)而演化為醫(yī)療暴-力的現(xiàn)象,眾多事例有力地說明當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧,患者就診心存疑慮,醫(yī)生行醫(yī)如履薄冰，醫(yī)患雙方誠信的缺失，使醫(yī)患矛盾更加尖銳。
二、問題討論
1.小組情況
班級：應(yīng)數(shù)121
組長：郭宏宇 學(xué)號12453118
組員：蔡耀元 學(xué)號12453116
陳冬冬 學(xué)號12453117
金昊哲 學(xué)號12453119
冷天 學(xué)號12453120
討論時間：2017/5/11，2017/5/12
討論地點：w2302
出席人物：蔡耀元，陳冬冬，郭宏宇，金昊哲，冷天
討論記錄：郭宏宇
文字整理：郭宏宇
2.問題背景：
醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的背景是什么？醫(yī)患糾紛似乎總是因個案而起，但實際上醫(yī)患關(guān)系的緊張是普遍存在的。而這個背景產(chǎn)生的原因，并不是簡單的相互信任缺失，而是醫(yī)療模式帶來的關(guān)系改變——當(dāng)以藥養(yǎng)醫(yī)的模式還在運轉(zhuǎn)，醫(yī)生的收入與其在患者身上使用的治療和藥品相關(guān)聯(lián)時，他們是否還能夠保持足夠的道德感，人們不得而知。此時，患者對醫(yī)生必定是保持警惕的。這種警惕，有時甚至通過紅包的形式體現(xiàn)出來。
[2] 文字來源：醫(yī)患糾紛_百度百科http:// ，2017/5/12
3.組員討論：
金昊哲：在傳統(tǒng)中華文化中，醫(yī)生是一項高尚的職業(yè)，古代的百姓也一直對郎中心存敬重和感激，但是在最近的一些有關(guān)醫(yī)患雙方的新聞事件卻并不是這樣的。
蔡耀元：前不久因為一個微創(chuàng)手術(shù)引發(fā)的“溫嶺殺醫(yī)案”震驚全國，高度關(guān)注，親自作出批示。當(dāng)然，其他的讓人聽到后吃驚的事件也是層出不窮。
郭宏宇：提到這些事件的時候，我們還是要分開看它們，辯證地看問題。醫(yī)療界確實存在所謂的庸醫(yī)。但是這些悲劇中的部分受害者還沒有徹底進(jìn)入該行業(yè)，比如我們那邊的“哈醫(yī)大殺醫(yī)案”，被害的王浩還是哈爾濱醫(yī)科大學(xué)的研究生，在醫(yī)院只是參與研究和實習(xí)工作，并不是病人的醫(yī)生。他的被害完全是失去理智的病人的發(fā)泄。
陳冬冬:這件事我聽說過，其實關(guān)于醫(yī)院這個領(lǐng)域，本來就存在著很多問題，比如藥品和醫(yī)療器械的采購招標(biāo)，醫(yī)生對待病人存在著過度醫(yī)療的現(xiàn)象。
郭宏宇：說到這里我想起來，前一陣子因為賄賂醫(yī)生而在全球陷入名譽丑聞漩渦的葛蘭素史克，他們的醫(yī)藥代表就是利用與一些利欲熏心的采購人員相互勾結(jié)而達(dá)到中標(biāo)的目的。在中標(biāo)之后，把公關(guān)經(jīng)費再轉(zhuǎn)嫁到病患身上。
冷天：該被問責(zé)的人卻仍舊好好地在崗位上，真的讓人很是氣憤。
蔡耀元：這個領(lǐng)域的謎團過多，無法讓廣大的.消費者和病患摸清楚狀況。雙方之間的開放性不足，信息交流不充分，導(dǎo)致了相比龐大的醫(yī)療系統(tǒng)作為弱勢一方的患者積怨很深。而這若無法及時疏導(dǎo)和解決，定會釀成社會事件。
金昊哲：下面我們應(yīng)該運用所學(xué)的知識分析一下，我們應(yīng)該為解決問題發(fā)表一下意見。 冷天：很顯然，醫(yī)患雙方屬于一對矛盾統(tǒng)一體。
陳冬冬：說得好，繼續(xù)。
冷天：冰凍三尺，非一日之寒。我們國家的運營方式是“以藥養(yǎng)醫(yī)”，醫(yī)生是通過藥品的差價來獲取服務(wù)的收入的，醫(yī)生的業(yè)務(wù)能力被簡單的以開藥的數(shù)量作為衡量，這是存在弊端的一個方面。應(yīng)當(dāng)逐步改革舊的模式，以服務(wù)能力和醫(yī)生素養(yǎng)作為對醫(yī)生的評判標(biāo)準(zhǔn)。 郭宏宇：這對于解決過度醫(yī)療問題不失為一個好方法，但是并不能解決所有的問題。還有一部分的問題是由于醫(yī)生的不恰當(dāng)治療而釀成的悲劇。撲朔迷離的“走廊醫(yī)生”蘭越峰就屬于這種情況。媒體介入報道之后眾說紛紜，有人支持蘭越峰的斗爭，也有人質(zhì)疑蘭越峰就是在利用社會矛盾以期達(dá)到自己的私人目的。
金昊哲：這一類現(xiàn)象說到底是醫(yī)院和醫(yī)生的素質(zhì)問題，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，以最大限度地減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。畢竟只是一味的增加安保數(shù)量并不會緩解日趨緊張的矛盾的。
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醫(yī)患糾紛報告篇十一
1. 介紹醫(yī)患糾紛的背景與社會意義：醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員之間因診療等方面糾紛引起的矛盾。隨著醫(yī)療水平的提高及患者知情權(quán)、治療選擇權(quán)的增強，醫(yī)患糾紛不斷增加，影響患者、醫(yī)生及醫(yī)療機構(gòu)的利益及形象，同時也加重了社會醫(yī)療保障的負(fù)擔(dān)，成為社會關(guān)注的一個重要問題。
2. 分析醫(yī)患糾紛的成因：醫(yī)患糾紛的主要成因在于交流不暢和信任缺失。醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的溝通不夠，患者對醫(yī)生的治療方法和診斷結(jié)果缺乏信任，導(dǎo)致患者對醫(yī)生的不信任加深，從而引發(fā)醫(yī)患糾紛。此外，醫(yī)患文化差異、患者過于依賴醫(yī)生、醫(yī)生過于追求經(jīng)濟利益等因素也是醫(yī)患糾紛的成因之一。
3. 探討避免醫(yī)患糾紛的有效方法：醫(yī)生應(yīng)該注重與患者的有效溝通，耐心傾聽患者的意見和需求，尊重患者權(quán)利，提供全面而充分的診療信息，讓患者對治療結(jié)果和后果做出準(zhǔn)確的判斷；患者應(yīng)該理性對待自身健康問題，不盲目追求醫(yī)療技術(shù)和方法，從自身的生活習(xí)慣和身體狀況入手，合理自我管理；醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該重視維護與患者的關(guān)系，建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)療流程，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，加強醫(yī)患溝通培訓(xùn)等。
4. 列舉部分典型案例進(jìn)行分析：根據(jù)我國醫(yī)患現(xiàn)狀，醫(yī)患糾紛無疑是一個社會難題。例如，患者對診斷結(jié)果的懷疑、醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)生人數(shù)偏少等因素，均可以引起醫(yī)患糾紛。還有一些案例中，醫(yī)生因未盡到適當(dāng)?shù)尼t(yī)療職責(zé)，致使患者受到了嚴(yán)重的損害，從而導(dǎo)致了法律紛爭。這些案例的共同點表明，若從制度和規(guī)范上進(jìn)行改善，從而在醫(yī)患交流方面能夠?qū)崿F(xiàn)更好的溝通和信任，將是緩解醫(yī)患糾紛的根本途徑。
5. 總結(jié)醫(yī)患糾紛帶來的啟示和體會：醫(yī)患糾紛一般都是由個別案例變成社會現(xiàn)象，由于醫(yī)療環(huán)境、責(zé)任個體的問題、溝通障礙等都會造成醫(yī)患紛爭，從而引起矛盾不斷升級。這種情況引導(dǎo)出前沿的社會學(xué)思維，如心理問診、心理理解、情緒管理等。同時，透過這些案例，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的專業(yè)精神和職業(yè)道德等方面不應(yīng)普遍地被質(zhì)疑，醫(yī)患關(guān)系的和諧更應(yīng)該從醫(yī)患理解和信任、醫(yī)療機構(gòu)的合理投入和科學(xué)管理等方面建立，并注重醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管和規(guī)范?？傊?，尊重醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)水平，加強對患者的教育和安全保障，才是擺脫社會醫(yī)療矛盾的根本途徑。
醫(yī)患糾紛報告篇十二
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來，在上級主管部門的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進(jìn)一步增強工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗，制定涵蓋調(diào)解工作各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀(jì)律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設(shè)法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認(rèn)可和贊許，雖然沒有公權(quán)力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實際組織調(diào)解2起。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達(dá)50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認(rèn)為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構(gòu)的.目的就達(dá)到了。
醫(yī)患糾紛報告篇十三
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號：_______________
經(jīng)過調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責(zé)任的`情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
醫(yī)患糾紛報告篇十四
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名：
性別：
年齡：
住址：
住院號：
經(jīng)過調(diào)解，___醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方。
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的'一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
20__年_月__日
醫(yī)患糾紛報告篇十五
隨著社會的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)不斷改進(jìn)，人們對醫(yī)療的需求也越來越高。然而，醫(yī)患糾紛也隨之而來，它的出現(xiàn)不僅對醫(yī)生和患者造成傷害，還會對整個社會造成巨大的負(fù)面影響。在這篇文章中，我將就醫(yī)患糾紛進(jìn)行深入探討，并根據(jù)自己的體驗提出一些解決醫(yī)患糾紛的建議。
第一段：醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀
目前，我們的醫(yī)療水平已經(jīng)相當(dāng)先進(jìn)，多數(shù)醫(yī)生也都能認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。然而，醫(yī)患糾紛仍然不可避免的出現(xiàn)。這其中既有醫(yī)療事故的發(fā)生，也有一些患者對醫(yī)生的不信任，還有一些患者的過度索賠，都是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的原因。
第二段：醫(yī)患糾紛帶來的影響
醫(yī)患糾紛對醫(yī)患雙方都帶來了極大的影響?；颊咴谑艿结t(yī)療事故的傷害后，可能會面臨一系列身體和心理的問題，如醫(yī)學(xué)糾紛、醫(yī)療鑒定、索賠等。醫(yī)生在面對這些情況時，有可能會出現(xiàn)心理壓力過大的問題，產(chǎn)生消極的情緒，影響自己的醫(yī)療工作。
第三段：解決醫(yī)患糾紛的方法
那么，我們該如何解決醫(yī)患糾紛呢？首先，我們應(yīng)該加強醫(yī)患溝通，讓醫(yī)患之間的信任感得到加強。醫(yī)生應(yīng)該耐心的了解患者的訴求，并且在治療過程中多跟患者溝通，讓患者能夠更好地掌握自己的情況。其次，我們應(yīng)該完善醫(yī)療體制，建立更加科學(xué)合理的體制，全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，使其更能夠適應(yīng)社會的發(fā)展。最后，我們應(yīng)該加強醫(yī)療糾紛調(diào)解，建立一種更加公正、更加及時的醫(yī)患關(guān)系。
第四段：我自己的建議
根據(jù)我自己的經(jīng)歷，我認(rèn)為要解決醫(yī)患糾紛，首先需要醫(yī)院加強服務(wù)水平，讓患者得到更好的治療服務(wù)。其次，醫(yī)院應(yīng)該加強對醫(yī)生的培訓(xùn)，加強醫(yī)生的素質(zhì)和技能，確保醫(yī)生能夠為患者提供更好的治療。最后，我們應(yīng)該讓患者有更多的參與感，讓他們在治療中感受到溫暖和關(guān)愛。
第五段：總結(jié)
醫(yī)患關(guān)系作為一個非常重要的社會問題，是需要我們共同努力去解決的。我們應(yīng)該加強醫(yī)患溝通，完善醫(yī)療體制，加強醫(yī)療調(diào)解，讓醫(yī)患雙方之間的信任感得到加強，從而降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生率。只有這樣，我們才能夠創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)患糾紛報告篇十六
第一章總則
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護患者和醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方因?qū)︶t(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防、調(diào)解與處置，適用本辦法。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法處置的原則。
第五條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作;司法行政部門應(yīng)當(dāng)依法對醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作實施指導(dǎo)管理，組織成立由專(兼)職人民調(diào)解員組成的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會;公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)加強對醫(yī)療機構(gòu)的治安管理，維護醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序;保險監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對醫(yī)療責(zé)任保險工作實施監(jiān)督管理。
第六條市、縣(市)區(qū)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心(以下簡稱醫(yī)調(diào)中心)，醫(yī)調(diào)中心由同級司法行政部門管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會等開展醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費用。
第七條新聞媒體應(yīng)當(dāng)遵循有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報道醫(yī)患糾紛事件，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
第八條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)，加強自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療機構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益受法律保護?；挤綉?yīng)當(dāng)依法維護自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序。
第二章 預(yù)防
第九條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，加強對醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置
工作報告
制度。
第十條醫(yī)療機構(gòu)的負(fù)責(zé)人對本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，并依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》建立治安保衛(wèi)組織機構(gòu)及各項
規(guī)章制度
，落實單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，制定內(nèi)部單位治安突發(fā)性事件處置預(yù)案，完善治安防控體系建設(shè)。
第十一條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度。
二級以上醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解室，負(fù)責(zé)接待患方咨詢和投訴，宣傳醫(yī)療知識和相關(guān)法律法規(guī)，處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解室應(yīng)當(dāng)配備專(兼)職調(diào)解員、相關(guān)學(xué)科專家和醫(yī)療機構(gòu)法律顧問等專業(yè)人員，主動配合醫(yī)調(diào)中心工作。有條件的醫(yī)療機構(gòu)可積極協(xié)調(diào)公安機關(guān)在醫(yī)院或周邊設(shè)立警務(wù)室。
第十二條醫(yī)療機構(gòu)與所在地公安機關(guān)之間應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)員和情報互通機制，醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有重大醫(yī)患糾紛苗頭的，應(yīng)及時報告所在地公安機關(guān)。
第十三條公安機關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)縣級以上醫(yī)療機構(gòu)提交所在地縣級以上人民政府確定為治安保衛(wèi)重點單位，指導(dǎo)督促醫(yī)療機構(gòu)落實治安防范制度和措施，及時整改治安隱患，落實相關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。
第十四條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險，參保醫(yī)療機構(gòu)的保險費用從業(yè)務(wù)費中列支，按規(guī)定計入醫(yī)療機構(gòu)成本，不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險而提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患者負(fù)擔(dān)。
第三章 處置
第十五條醫(yī)患糾紛處置工作實行屬地管理。市區(qū)范圍內(nèi)省、市屬醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由市醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置;其他醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由所在地縣(市)區(qū)醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置。
第十六條醫(yī)調(diào)中心履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會的工作;
(二)向醫(yī)療機構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見、建議;
(三)向政府有關(guān)部門通報醫(yī)患糾紛和調(diào)處工作的情況。
第十七條醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)向患者及其親屬或者醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù);
(四)對醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解
協(xié)議書
;對達(dá)不成協(xié)議的，應(yīng)作出終止調(diào)解決定書，并告知可通過訴訟途徑解決糾紛。
第十八條醫(yī)患糾紛可以依法通過以下方式處理解決：
(一)醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決;
(二)向醫(yī)調(diào)中心申請調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請;
(四)向人民法院提起民事訴訟。
第十九條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(四)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)妥善保存調(diào)解醫(yī)患糾紛過程中的相關(guān)資料，保存時間不得少于一年;
(五)處置完畢后，醫(yī)療機構(gòu)向所屬衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛處置報告，報告糾紛的發(fā)生經(jīng)過及處置情況。
笫二十條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，患方有權(quán)要求查閱、復(fù)印或者復(fù)制門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料等。
第二十一條醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定進(jìn)行尸檢。
(三)在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議;無法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解并告知醫(yī)患雙方。
索賠金額在人民幣10萬元以上的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進(jìn)行調(diào)處。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請之日起1個月內(nèi)調(diào)結(jié)。醫(yī)患雙方當(dāng)事人同意延期的，可以再延期1個月。仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十三條當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請的，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。
第二十四條醫(yī)患糾紛當(dāng)事人已向人民法院提起民事訴訟，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)調(diào)中心不得受理其調(diào)解申請，已經(jīng)受理調(diào)解申請的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當(dāng)事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。
第二十五條患方所在單位、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和基層群眾自治組織應(yīng)當(dāng)配合醫(yī)患糾紛處置工作。
第二十六條承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任保險的保險機構(gòu)應(yīng)按照與醫(yī)療機構(gòu)簽定的協(xié)議，依據(jù)醫(yī)調(diào)中心調(diào)解協(xié)議書達(dá)成的協(xié)議，履行賠付手續(xù)。
第二十七條公安機關(guān)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場;
(二)開展教育疏導(dǎo)，制止過激行為，維護醫(yī)療秩序;
(三)依法處置現(xiàn)場發(fā)生的各類違法行為;
(五)依法對違法犯罪行為開展調(diào)查取證工作;
(六)對嚴(yán)重影響醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療辦公秩序的行為，應(yīng)依法采取處置措施。
第四章 法律責(zé)任
第二十八條醫(yī)務(wù)人員違反《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的;
(二)由于不負(fù)責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴(yán)重后果的;
(三)隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的。
第二十九條患者或者其親屬，以及其他人員有下列行為之一的，經(jīng)公安機關(guān)勸導(dǎo)教育無效或造成后果的，依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療或辦公場所，尋釁滋事的;
(四)破壞、搶奪醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)備、財產(chǎn)和病歷、檔案等重要資料的;
(五)其他違反法律法規(guī)的行為。
第三十條建立醫(yī)患糾紛處置責(zé)任追究制度，在處置醫(yī)患糾紛過程中，公安、衛(wèi)生、司法行政、醫(yī)調(diào)中心、醫(yī)療機構(gòu)等部門及其工作人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機構(gòu)或新聞記者對真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作失實報道，或在報道中煽動對立情緒，造成嚴(yán)重社會不良影響和后果的，依照國家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第五章附則
第三十二條駐榕軍隊醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作按照軍隊相關(guān)規(guī)定辦理，不適用本辦法。
第三十三條本辦法自2019年 2月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報告篇十七
摘要：近年來，醫(yī)患關(guān)系總體呈緊張態(tài)勢。本文從醫(yī)患糾紛的概念和成因入手分析，得出防范醫(yī)患糾紛構(gòu)建和諧社會的策略倡議。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患糾紛;和諧社會;醫(yī)患關(guān)系
隨著我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長足進(jìn)步，人民群眾的維權(quán)意識和法律意識有了顯著的增強。隨之也帶來了醫(yī)患糾紛呈逐年遞增趨勢，它破壞了醫(yī)患之間的和諧，不同程度地?fù)p害了醫(yī)患雙方的利益，阻礙了衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，并且成為當(dāng)前社會和公眾關(guān)注的一大熱門而沉重的話題，也是民事?lián)p害賠償案件中的一大熱點和難點理由。醫(yī)患糾紛已成為和諧社會建設(shè)過程中必須解決的一項緊迫的任務(wù)。
一、醫(yī)患糾紛的概念和類型
所謂醫(yī)患糾紛，指醫(yī)患雙方因診療護理服務(wù)關(guān)系而引發(fā)的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭議而產(chǎn)生的糾紛。
根據(jù)不同的內(nèi)涵，醫(yī)患糾紛可以分為三種：醫(yī)患糾紛、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故糾紛。醫(yī)患糾紛指醫(yī)患雙方因診療護理服務(wù)過程中引發(fā)的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭議而產(chǎn)生的一切糾紛。只要是醫(yī)方和患者或患者親屬之間發(fā)生的糾紛，都可以統(tǒng)稱為醫(yī)患糾紛。醫(yī)療糾紛指醫(yī)患雙方就醫(yī)方對患者提供診療護理行為過程中，患者認(rèn)為生命健康權(quán)受到醫(yī)方侵害，而醫(yī)方認(rèn)為沒有侵害患方的生命健康權(quán)，或醫(yī)方也承認(rèn)侵害了患方，但不認(rèn)同侵害的程度和賠償數(shù)額，雙方無法達(dá)成一致意見而引起的糾紛。醫(yī)療事故糾紛是指有法定資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療護理服務(wù)活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害而引發(fā)的糾紛。
法院在審理案件時，一般分為三類：醫(yī)療合同糾紛、醫(yī)療損害侵權(quán)糾紛、醫(yī)療事故糾紛。最高人民法院關(guān)于參照《醫(yī)療事故處理條例》審理醫(yī)療糾紛民事案件的通知中分為兩類：醫(yī)療事故賠償糾紛和其他醫(yī)療賠償糾紛。
二、醫(yī)患糾紛成因分析
醫(yī)患糾紛不斷發(fā)生，產(chǎn)生的理由是多方面的，具體分析其中的根源，有助于有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，也有助于緩解醫(yī)患緊張關(guān)系，構(gòu)建和諧社會。
(一)醫(yī)療市場發(fā)育不良。看病難、收紅包、拿回扣、藥品價格高等已成為醫(yī)院不爭的事實。但這只是理由表象，其本質(zhì)上是醫(yī)療市場發(fā)育不良的表現(xiàn)。隨著醫(yī)療市場競爭的不斷加劇，部分醫(yī)療機構(gòu)過分追求經(jīng)濟效益，將醫(yī)護員工的工資、獎金等利益與創(chuàng)收相結(jié)合，因而在實際診療活動中，醫(yī)護員工為追求個人利益而對患者進(jìn)行過度診療，使得醫(yī)患雙方在醫(yī)療費用等理由上容易產(chǎn)生分歧，從而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
(二)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠。醫(yī)療工作的特殊性使得醫(yī)護人員長期承受更大的壓力，醫(yī)院開展的“以病人為中心”的服務(wù)思想和醫(yī)務(wù)人員不足的矛盾使得許多醫(yī)生從工作就沒有過休假，每一個節(jié)假日都要查房、上“無假日門診”、搶救急危重病人，長期處于滿負(fù)荷、超負(fù)荷工作狀態(tài)。這種目前狀況導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員多數(shù)處于職業(yè)倦怠狀態(tài)，不但影響工作的效率、質(zhì)量和工作者的情緒，而且極易出現(xiàn)醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故。
(三)醫(yī)療不良事件不斷增加。近年來，由血制品、醫(yī)院感染、注射、醫(yī)療器械和偽劣藥品導(dǎo)致的傷殘、后遺癥、甚至死亡事件屢見報道。還由于部分醫(yī)療機構(gòu)資金投入有限、硬件設(shè)備老化、醫(yī)療用房緊張等理由，容易遺留醫(yī)療安全隱患，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。大量的事件被媒體追蹤報道后造成的嚴(yán)重后果，使廣大患者的不信任甚至對立情緒愈加激烈。
(四)部分患者就診前抱有過高期望。隨著人們醫(yī)療需求的上升，患者對診療效果的期望越來越高。但醫(yī)學(xué)現(xiàn)實與患者期待是有本質(zhì)區(qū)別的，人類認(rèn)識、了解、治愈疾病是一個相當(dāng)漫長的過程，因而現(xiàn)有醫(yī)學(xué)技術(shù)不可能解決所有的疾病對患者的困擾，由于患者在這方面缺少足夠認(rèn)識，因而對診療效果往往期望值太高，對病情的發(fā)展估計不足或過分樂觀，認(rèn)為到了醫(yī)院就等于保險柜遇到病情驟變，診療意外致病人短期內(nèi)死亡，患方家屬缺乏相應(yīng)的承受能力，無法接受現(xiàn)實，誤認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員未盡義務(wù)，診療不當(dāng)所致，從而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
(五)法制因素
1、對醫(yī)療機構(gòu)治安案件處理的部門，在實際工作中處理醫(yī)療糾紛力度不強。處理醫(yī)療機構(gòu)治安案件的部門，如當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，由于糾紛性質(zhì)尚未明確，在實際處理醫(yī)療糾紛中，工作力度不大，過多考慮患方情緒，未能嚴(yán)格履行《社會治安處罰條例》，客觀上縱容了醫(yī)鬧等違法行為，有些醫(yī)鬧肆無忌憚，甚至在醫(yī)院門診、住院部擺設(shè)靈堂，燃放鞭炮，焚燒祭品等，嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。因而，實際處理醫(yī)療機構(gòu)治安案件力度不強，是造成醫(yī)療糾紛的客觀因素之一。
2、法律訴訟費用過高、訴訟程序復(fù)雜，也是患者不走法律途徑的重要理由?，F(xiàn)有處理醫(yī)療賠償案件的法律法規(guī)很多，具體包括《民法通則》、《消費者權(quán)益保護法》、《醫(yī)療事故處理條例》等，其中按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，依法依規(guī)按程序、客觀公正、科學(xué)處置的原則。凡未經(jīng)尸檢查明死亡理由和未經(jīng)法定醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機構(gòu)鑒定分清責(zé)任的，任何單位和個人原則上不得在法定程序外“私了”。但在實際操作中，法律訴訟費用過高，訴訟程序復(fù)雜，使患者望而卻步，從而采取非正常的解決方式，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。
三、醫(yī)患糾紛防范策略
醫(yī)患糾紛對衛(wèi)生事業(yè)和構(gòu)建和諧社會的建設(shè)和發(fā)展所造成的危害是相當(dāng)嚴(yán)重的。如何有效地加以防范，保持良好醫(yī)患關(guān)系及醫(yī)院的健康發(fā)展已成當(dāng)務(wù)之急。
(一)適應(yīng)形勢，制定適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟條件下的醫(yī)療安全保險工作制度。將醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)納入社會系統(tǒng)工程，完善醫(yī)療機構(gòu)的運轉(zhuǎn)機制，建立一種將“醫(yī)、患”雙方解決糾紛為“醫(yī)、保、患”三方共同處理醫(yī)患糾紛的醫(yī)療安全保險制度。通過這種制度落實以避開醫(yī)患雙方的正面沖突，提高處理糾紛的客觀性和公正性，真正做到醫(yī)患雙方有法可依、有法必依。因此，應(yīng)進(jìn)一步明確醫(yī)患糾紛處理的適用法規(guī)，建立醫(yī)療質(zhì)量限額賠償制度。(二)提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識。做到依法行醫(yī)各級醫(yī)療衛(wèi)生主管部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要把法制建設(shè)作為防范醫(yī)患糾紛的主要手段，常抓不懈。首先要組織醫(yī)務(wù)人員加強學(xué)習(xí)落實《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》、《病歷書寫基本規(guī)范》等專業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)法律，達(dá)到治院、行醫(yī)的目的。要強調(diào)執(zhí)法的嚴(yán)肅性，杜絕有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象發(fā)生。各級政府要把關(guān)心醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展作為義不容辭的'責(zé)任，積極引導(dǎo)群眾依法辦事，并通過正當(dāng)?shù)姆沙绦蚝头墒侄蝸斫鉀Q醫(yī)患糾紛。
醫(yī)患糾紛報告篇一
面對全國醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對本村衛(wèi)生室近幾年在營業(yè)過程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細(xì)回顧?，F(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報如下：
市場經(jīng)濟條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費大量的時間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對的話題。
在這幾天時間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細(xì)回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細(xì)回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機構(gòu)由于沒有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無小事，加強自己業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報、印刷品、標(biāo)語等形式積極有力宣傳國家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內(nèi)各室標(biāo)志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門診報銷、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室
20xx年11月4日
醫(yī)患糾紛報告篇二
時光飛逝，今年的暑假又即將結(jié)束了。下來跟大家分享下我今年暑期參加社會實踐的真實感受吧!炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在?！皼]有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實學(xué)校要求我們參加社會實踐，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的，
雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的.打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧?，F(xiàn)今人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。
所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
醫(yī)患糾紛報告篇三
7月11起，若水團隊組織開展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會時間，對南京、蘇州等地的中醫(yī)院進(jìn)行實地調(diào)查研究活動。不畏暑日，不畏奔波，若水團隊走訪了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫(yī)院，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問題根源，去尋找解決問題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法，去實地調(diào)研，去跟蹤調(diào)查，去走訪調(diào)解委員會(部門)，去尋找答案。
xx年7月20日，若水團隊主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)查，主要對象是醫(yī)生對于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查、患者對于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。
本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷進(jìn)行患者和醫(yī)生的問卷調(diào)查活動。
本次調(diào)查，醫(yī)護人員方面的問卷我們主要是在醫(yī)護人員休息的時候進(jìn)行問卷填寫，這樣不會給醫(yī)護人員帶來工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時進(jìn)行，由一位醫(yī)護人員帶給另外的醫(yī)護人員填寫，循環(huán)往復(fù)，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時間。
—跟蹤調(diào)查
—調(diào)查小結(jié)
經(jīng)過簡單調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兒科、腎科、眼科等科室排隊的平均時間超過一個小時，并且若有患者來的晚，該患者將可能排不上號。而且在取藥的時候，患者喜歡就近的樓層進(jìn)行取藥或者說是不愿意爬樓進(jìn)行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊取藥所花時間不同，在排隊上的耗時一樓的患者與二三樓的患者相比，時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過平均取藥時間。
在排隊時候，有的科室離茶水間比較遠(yuǎn)，一些年紀(jì)較大的患者走路不是特別方便，在這個時候，導(dǎo)醫(yī)臺邊上能有簡單提供茶水的地方顯得極其重要。
兩隊成員匯合后，我們對問卷和面談內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析，把表現(xiàn)出的問題匯總。而后，我們帶著問題去調(diào)解委(部門)，交流關(guān)于諸多問題，了解他們的宗旨和解決辦法。
相信通過這樣的實踐，我們可以更加清晰的看見問題的根本，而不是去聽信那些被輿論夸大的事件。對于善意的受害人，不僅要通過調(diào)解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會主義和諧社會添磚加瓦!
同時關(guān)于醫(yī)院就診，我們通過調(diào)查提出兩點建議：
1.完善各個醫(yī)院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)。
通過互聯(lián)網(wǎng)，讓每個給患者看病的醫(yī)生都可以了解到，患者現(xiàn)在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生提供參考，也可以為糾紛提供證據(jù)，真正做到讓醫(yī)生細(xì)心，患者放心。
2.在社區(qū)里設(shè)立一個掛號的機器，方便年老患者掛號。
3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
1、在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開始了我這個假期的社會實踐。
2、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。
3、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。
4、在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開始了我這個假期的社會實踐。
1、短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
2、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
3、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時間，給患者提供便捷。
4、短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
醫(yī)患糾紛報告篇四
為了繼續(xù)完善我們的調(diào)研成果，豐富我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，今天我們繼續(xù)進(jìn)行外出調(diào)研。一大早調(diào)研團隊的成員們就集合在預(yù)約的地點，開始準(zhǔn)備一天的社會活動。第一站我們?nèi)サ氖莤xxx區(qū)出入境管理局，希望通過這樣一個出入境的平臺，對我們的數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀上的完善。進(jìn)入大廳，我們發(fā)現(xiàn)這里的外國人并不多，大部分都是行色匆匆的中國人，工作人員也在忙著辦理各種手續(xù)，我們的調(diào)查開展的不是很順利，一個多小時下來，發(fā)放的問卷以及采訪數(shù)量并不是很大。于是我們也只提前結(jié)束，前往下一站，xxxx——使館區(qū)。
趕到xxxx的時已經(jīng)中午了，我們匆匆的吃過中午飯就開始了工作。在xxxx這個區(qū)域調(diào)研效果相比出入境管理局的效果要好很多。xxxx的外國人占的比例很高，而且他們都很樂于填寫我們發(fā)放的問卷。很快我們就獲得了大量的所需信息。在做完調(diào)查，我們來到位于xxxx附近的使館區(qū)，由于天氣的原因路上的外國人不是很多，我們大概的在使館區(qū)走了一圈，進(jìn)行了少量采訪。
今天是我們京鴻異瞥調(diào)研團隊外出調(diào)研的最后一天了，在這短短的兩周的暑期實踐活動中，我們收獲了豐富的調(diào)研成果，但也遠(yuǎn)不僅如此。從最初的羞澀和不知如何開口，到現(xiàn)在的同外國人自信的侃侃而談，暑期實踐見證了我們每一名隊員的成長。希望我們的調(diào)研總結(jié)階段能夠達(dá)到我們最初設(shè)定的調(diào)研目標(biāo)，為來京外籍人員的提供職業(yè)發(fā)展方面的建議，我想它也是我們這次暑期實踐的目的所在了。
醫(yī)患糾紛報告篇五
一、頁面設(shè)置1.紙張大小為a4;
2.頁邊距：上下為25mm，左右為28mm。
二、論文題目1.論文標(biāo)題為黑體小二加粗居中;
2.副標(biāo)題為黑體三號居右。
6.摘要在目錄之前。
3.目錄內(nèi)容顯示到三級標(biāo)題(包含“參考文獻(xiàn)”)。
6.表格字體為仿宋_gb2312小四，標(biāo)題為仿宋_gb2312小四加粗居中。
5.英文參考文獻(xiàn)為宋體，行間距為固定值28磅。
七、補充說明1.調(diào)研報告(論文)的封面統(tǒng)一使用校團委提供的模板;2.調(diào)研報告(論文)的序言部分要求包括但不限于調(diào)研背景、研究范圍、調(diào)查內(nèi)容、研究方法和步驟等;3.調(diào)研問卷、訪談提綱等材料可附于調(diào)研報告中，但篇幅不得超過調(diào)研報告(論文)全文的20%;4.鼓勵查閱、引用相關(guān)參考文獻(xiàn)，但篇幅不得超過調(diào)研報告(論文)全文的20%;5.調(diào)研報告(論文)裝訂時須將《陜西科技大學(xué)—學(xué)年大學(xué)生寒假社會實踐活動調(diào)研報告(論文)評分表》置于封面后的第一頁。
撰寫實踐報告的準(zhǔn)備與主要步驟
實踐報告的寫作過程應(yīng)包括以下步驟：收集資料，擬訂報告提綱，起草，修改、定稿等。各個步驟具體做法如下：
1.收集資料
資料是撰寫實踐報告的基礎(chǔ)。收集資料的途徑主要有：通過實地調(diào)查、社會實踐或?qū)嵙?xí)等渠道獲得;從校內(nèi)外圖書館、資料室已有的資料中查找。
2.擬訂報告提綱
擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準(zhǔn)備。根據(jù)報告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們在起草報告提綱后，可請指導(dǎo)教師審閱修改。
3.起草
報告提綱確定后，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應(yīng)盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當(dāng)、井然有序”。
4.修改、定稿
報告初稿寫之后，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應(yīng)反復(fù)推敲修改后，才能定稿。
醫(yī)患糾紛報告篇六
本次社會實踐的題目為“大學(xué)生村官角色認(rèn)同和執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀”，7月13日早，在老師劉靜的帶領(lǐng)下，西安理工大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院社會實踐隊工程131班及信管131，信管132班的共計11名同學(xué)，一同來到興平市，對分配在西吳鎮(zhèn)辦公室的大學(xué)生村官及當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行了實地調(diào)查訪問與記錄。
西吳鎮(zhèn)位于陜西省興平市東7公里處，南臨渭水，北依莽塬，西望陳倉，緊鄰“全國承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范點園區(qū)—咸陽紡織工業(yè)園區(qū)，東扼秦都，鎮(zhèn)政府位于西寶中線南側(cè)西一村，全鎮(zhèn)轄19個行政村，人口3。5萬人，總面積37平方公里，耕地3。9萬畝，人均1。08畝。
我們針對的是大學(xué)生村官這一在農(nóng)村扎根的特殊群體，其中優(yōu)秀先進(jìn)的村官有王怡同志，她所管轄的區(qū)域是北馬村，北馬村位于興平市東7公里處，全村共有6個村民小組1653人，耕地面積1335畝。該村地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美。，康惠飼料廠、新太陽裝飾工程公司、恒建塑料制管廠及康師傅方便面生產(chǎn)線眾多企業(yè)的落戶為集體經(jīng)濟注入了強勁動力。群眾的生產(chǎn)生活發(fā)生了顯著的變化。在她的號召與帶領(lǐng)下，在眾多村官的齊心協(xié)力下，該村的經(jīng)濟狀況越來越好。
然而，每個人都有自己的難處，當(dāng)談到待遇問題時，王怡不住搖頭，表示只能勉強糊口，當(dāng)談及當(dāng)初為什么來當(dāng)村官的時候，她說：“由于自己的家庭狀況和當(dāng)時就業(yè)的巨大壓力，她想先將村官這一職位作為跳板“再想辦法往好的方面發(fā)展?！贝骞僦芎阏f道：“他做村官的目的是真真正正想為村民做一些好事，將這里的經(jīng)濟迅速地提高起來。不約而同的是，努力完成現(xiàn)任的職務(wù)，通過事業(yè)編制的考試再提高自己的能力成為了幾乎所有大學(xué)生村官的奮斗目標(biāo)。通過了考試就意味著進(jìn)入了編制內(nèi)，這樣自己的家庭才能很安穩(wěn)。
王怡同志又向我們展示了她管轄范圍內(nèi)的重點工作：
一、調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)和生豬，籠養(yǎng)雞養(yǎng)殖的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，投資100多萬元，建成了百畝設(shè)施蔬菜瓜果示范園，園區(qū)年純收入70萬元以上。
二、努力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。認(rèn)真解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各種困難，先后興辦了北馬養(yǎng)豬場、北馬鍛造廠、飛達(dá)塑料廠、飛達(dá)鑄造廠、康惠飼料廠、新太陽裝飾工程公司、恒建塑料制管廠等7戶企業(yè)，特別是2006年引進(jìn)了康師傅方便面生產(chǎn)線的落戶，8戶企業(yè)安排本村勞動力200多人，每年為村集體上繳利潤19萬元。
三、放手發(fā)展勞務(wù)產(chǎn)業(yè)。村上鼓勵群眾外出換腦子，掙票子，千方百計解決好外出務(wù)工經(jīng)商群眾的后顧之憂，全村長年外出務(wù)工人員達(dá)到500多人，年收入達(dá)400萬元。
四、切實加快村容村貌建設(shè)。投資34萬元，鋪設(shè)瀝青路面2。2公里;投資60萬元，新修村街道水泥路面3公里;投資40萬元，興建了村街道的.排水設(shè)施;投資27萬元，新建420平方米的“兩委會”辦公樓;投資24萬元，修建了占地2390平方米的文化廣場，安裝了健身器材，豐富了群眾的精神文化生活;投資3萬元，對村街道進(jìn)行了綠化，美化了群眾的生活環(huán)境。
在調(diào)查村官現(xiàn)狀之前，我們認(rèn)為村民與村官之間由于文化水平的差異，必然會出現(xiàn)一些隔閡與矛盾，事實并非如此。村官周恒便是其中的典型代表，他一位任勞任怨的好村官，深受村民的愛戴。他利用廣播、板報、走村入戶、深入田間地頭等形式在群眾中廣泛宣傳油桃管理及銷售方面的知識，為村民答疑解惑。油桃上市時節(jié)，他在中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、興平農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上成功發(fā)布油桃銷售信息，吸引來了大批果商前來訂購油桃，訂購量達(dá)630噸。2011年6月被咸陽市委授予“優(yōu)秀黨員大學(xué)生村官”榮譽稱號。2011年10月被錄取為興平市事業(yè)單位工作人員。周恒同志告訴我們，只有同心協(xié)力，抱著一顆真正為村民著想的心，努力做好每一件事，這樣才能將西吳鎮(zhèn)的”一村一品"正朝著效益化、規(guī)模化的方向良好發(fā)展。
經(jīng)過這次實踐，正應(yīng)證了狄更斯的那就話：“這是最美好的時代，同樣也是最糟糕的時代。”的確，我們不論是居廟堂之高，還是處江湖之遠(yuǎn)，都應(yīng)該為自己的理想而奮斗，正如王怡同志為了使自己有更好的待遇，努力學(xué)習(xí)來通過考試，周恒同志為了使村子浮富起來而奮斗終生，這些人的偉大在于堅忍不拔，在于永不放棄。
醫(yī)患糾紛報告篇七
醫(yī)患關(guān)系一直都是公眾關(guān)注的焦點，如今我國衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，但與此同時醫(yī)患糾紛也時有發(fā)生。身為醫(yī)生，我從實踐經(jīng)驗中總結(jié)了一些醫(yī)患糾紛的心得體會。
一、盡職盡責(zé)，注重溝通
作為醫(yī)生，要始終堅持盡職盡責(zé)的職業(yè)道德，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地對待每一位病人。同時，注重與患者之間的溝通，了解患者的心理需求和現(xiàn)實情況，提供專業(yè)的解釋和建議，消除患者的疑慮和不滿。溝通是化解醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ)，也是增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的重要方式。
二、嚴(yán)格遵循規(guī)范操作規(guī)程
診療過程應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，確保診療質(zhì)量和安全，減少醫(yī)療事故和患者不滿。醫(yī)生要注重診斷和治療的規(guī)范性，根據(jù)患者的實際情況進(jìn)行個性化治療，避免過度治療和亂用藥品等行為。在治療過程中，要認(rèn)真記錄治療過程和結(jié)果，以方便后續(xù)跟蹤和評估。
三、加強保險理賠與風(fēng)險評估
醫(yī)患糾紛的解決也存在著一定的付諸法律程序的可能。因此，醫(yī)院和醫(yī)生要加強醫(yī)療保險的管理，及時理賠，減少因醫(yī)療事故而引發(fā)的醫(yī)患矛盾。同時，醫(yī)院和醫(yī)生要加強風(fēng)險評估，防止出現(xiàn)意外情況。在做好護患工作的同時，也要規(guī)避風(fēng)險，以提高聽證會過程的合理和公正性。
四、獨立思考理性解決
醫(yī)患糾紛是不可避免的，處理方式也不盡相同。在處理具體案件時，醫(yī)生要獨立思考，面對問題給出合理的解決方案。實踐證明，開展調(diào)解是解決糾紛的有效方式。醫(yī)生要與患者和調(diào)解人員共同溝通，尋找解決方案，形成雙方達(dá)成的解決結(jié)果，以達(dá)到和解的目的。
五、提高自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)患糾紛的解決遠(yuǎn)非簡單的技能問題，更是全面素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)問題。醫(yī)生要提高自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，做到全面掌握專業(yè)醫(yī)療知識，在臨床操作中注重技術(shù)規(guī)范，保證診療質(zhì)量和安全。同時，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)道德，具備足夠的醫(yī)學(xué)倫理素質(zhì)，做到執(zhí)業(yè)誠信，以強化職業(yè)責(zé)任意識。
醫(yī)患糾紛的過程漫長而曲折，處理的關(guān)鍵是要理智、果斷、冷靜和耐心。在今后的工作和生活中，若遇到此類情況，我們要始終堅持“以人為本”的理念，從細(xì)節(jié)處成功化解糾紛，維護醫(yī)患關(guān)系和諧，促進(jìn)全面衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高。
醫(yī)患糾紛報告篇八
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號：
經(jīng)過調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的`原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：xxx
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫(yī)患糾紛報告篇九
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號：_______________
經(jīng)過調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
調(diào)解勞動糾紛協(xié)議書
治安糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
醫(yī)療糾紛調(diào)解仲裁協(xié)議書
鄰里糾紛調(diào)解協(xié)議書范本
2016最新的勞動糾紛調(diào)解協(xié)議書
醫(yī)患糾紛原因的差異論
醫(yī)患糾紛報告篇十
一、問題簡介：
近年來由于諸多因素出現(xiàn)了醫(yī)患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增加、醫(yī)療糾紛升級進(jìn)而演化為醫(yī)療暴-力的現(xiàn)象,眾多事例有力地說明當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧,患者就診心存疑慮,醫(yī)生行醫(yī)如履薄冰，醫(yī)患雙方誠信的缺失，使醫(yī)患矛盾更加尖銳。
二、問題討論
1.小組情況
班級：應(yīng)數(shù)121
組長：郭宏宇 學(xué)號12453118
組員：蔡耀元 學(xué)號12453116
陳冬冬 學(xué)號12453117
金昊哲 學(xué)號12453119
冷天 學(xué)號12453120
討論時間：2017/5/11，2017/5/12
討論地點：w2302
出席人物：蔡耀元，陳冬冬，郭宏宇，金昊哲，冷天
討論記錄：郭宏宇
文字整理：郭宏宇
2.問題背景：
醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的背景是什么？醫(yī)患糾紛似乎總是因個案而起，但實際上醫(yī)患關(guān)系的緊張是普遍存在的。而這個背景產(chǎn)生的原因，并不是簡單的相互信任缺失，而是醫(yī)療模式帶來的關(guān)系改變——當(dāng)以藥養(yǎng)醫(yī)的模式還在運轉(zhuǎn)，醫(yī)生的收入與其在患者身上使用的治療和藥品相關(guān)聯(lián)時，他們是否還能夠保持足夠的道德感，人們不得而知。此時，患者對醫(yī)生必定是保持警惕的。這種警惕，有時甚至通過紅包的形式體現(xiàn)出來。
[2] 文字來源：醫(yī)患糾紛_百度百科http:// ，2017/5/12
3.組員討論：
金昊哲：在傳統(tǒng)中華文化中，醫(yī)生是一項高尚的職業(yè)，古代的百姓也一直對郎中心存敬重和感激，但是在最近的一些有關(guān)醫(yī)患雙方的新聞事件卻并不是這樣的。
蔡耀元：前不久因為一個微創(chuàng)手術(shù)引發(fā)的“溫嶺殺醫(yī)案”震驚全國，高度關(guān)注，親自作出批示。當(dāng)然，其他的讓人聽到后吃驚的事件也是層出不窮。
郭宏宇：提到這些事件的時候，我們還是要分開看它們，辯證地看問題。醫(yī)療界確實存在所謂的庸醫(yī)。但是這些悲劇中的部分受害者還沒有徹底進(jìn)入該行業(yè)，比如我們那邊的“哈醫(yī)大殺醫(yī)案”，被害的王浩還是哈爾濱醫(yī)科大學(xué)的研究生，在醫(yī)院只是參與研究和實習(xí)工作，并不是病人的醫(yī)生。他的被害完全是失去理智的病人的發(fā)泄。
陳冬冬:這件事我聽說過，其實關(guān)于醫(yī)院這個領(lǐng)域，本來就存在著很多問題，比如藥品和醫(yī)療器械的采購招標(biāo)，醫(yī)生對待病人存在著過度醫(yī)療的現(xiàn)象。
郭宏宇：說到這里我想起來，前一陣子因為賄賂醫(yī)生而在全球陷入名譽丑聞漩渦的葛蘭素史克，他們的醫(yī)藥代表就是利用與一些利欲熏心的采購人員相互勾結(jié)而達(dá)到中標(biāo)的目的。在中標(biāo)之后，把公關(guān)經(jīng)費再轉(zhuǎn)嫁到病患身上。
冷天：該被問責(zé)的人卻仍舊好好地在崗位上，真的讓人很是氣憤。
蔡耀元：這個領(lǐng)域的謎團過多，無法讓廣大的.消費者和病患摸清楚狀況。雙方之間的開放性不足，信息交流不充分，導(dǎo)致了相比龐大的醫(yī)療系統(tǒng)作為弱勢一方的患者積怨很深。而這若無法及時疏導(dǎo)和解決，定會釀成社會事件。
金昊哲：下面我們應(yīng)該運用所學(xué)的知識分析一下，我們應(yīng)該為解決問題發(fā)表一下意見。 冷天：很顯然，醫(yī)患雙方屬于一對矛盾統(tǒng)一體。
陳冬冬：說得好，繼續(xù)。
冷天：冰凍三尺，非一日之寒。我們國家的運營方式是“以藥養(yǎng)醫(yī)”，醫(yī)生是通過藥品的差價來獲取服務(wù)的收入的，醫(yī)生的業(yè)務(wù)能力被簡單的以開藥的數(shù)量作為衡量，這是存在弊端的一個方面。應(yīng)當(dāng)逐步改革舊的模式，以服務(wù)能力和醫(yī)生素養(yǎng)作為對醫(yī)生的評判標(biāo)準(zhǔn)。 郭宏宇：這對于解決過度醫(yī)療問題不失為一個好方法，但是并不能解決所有的問題。還有一部分的問題是由于醫(yī)生的不恰當(dāng)治療而釀成的悲劇。撲朔迷離的“走廊醫(yī)生”蘭越峰就屬于這種情況。媒體介入報道之后眾說紛紜，有人支持蘭越峰的斗爭，也有人質(zhì)疑蘭越峰就是在利用社會矛盾以期達(dá)到自己的私人目的。
金昊哲：這一類現(xiàn)象說到底是醫(yī)院和醫(yī)生的素質(zhì)問題，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，以最大限度地減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。畢竟只是一味的增加安保數(shù)量并不會緩解日趨緊張的矛盾的。
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醫(yī)患糾紛報告篇十一
1. 介紹醫(yī)患糾紛的背景與社會意義：醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員之間因診療等方面糾紛引起的矛盾。隨著醫(yī)療水平的提高及患者知情權(quán)、治療選擇權(quán)的增強，醫(yī)患糾紛不斷增加，影響患者、醫(yī)生及醫(yī)療機構(gòu)的利益及形象，同時也加重了社會醫(yī)療保障的負(fù)擔(dān)，成為社會關(guān)注的一個重要問題。
2. 分析醫(yī)患糾紛的成因：醫(yī)患糾紛的主要成因在于交流不暢和信任缺失。醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的溝通不夠，患者對醫(yī)生的治療方法和診斷結(jié)果缺乏信任，導(dǎo)致患者對醫(yī)生的不信任加深，從而引發(fā)醫(yī)患糾紛。此外，醫(yī)患文化差異、患者過于依賴醫(yī)生、醫(yī)生過于追求經(jīng)濟利益等因素也是醫(yī)患糾紛的成因之一。
3. 探討避免醫(yī)患糾紛的有效方法：醫(yī)生應(yīng)該注重與患者的有效溝通，耐心傾聽患者的意見和需求，尊重患者權(quán)利，提供全面而充分的診療信息，讓患者對治療結(jié)果和后果做出準(zhǔn)確的判斷；患者應(yīng)該理性對待自身健康問題，不盲目追求醫(yī)療技術(shù)和方法，從自身的生活習(xí)慣和身體狀況入手，合理自我管理；醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該重視維護與患者的關(guān)系，建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)療流程，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，加強醫(yī)患溝通培訓(xùn)等。
4. 列舉部分典型案例進(jìn)行分析：根據(jù)我國醫(yī)患現(xiàn)狀，醫(yī)患糾紛無疑是一個社會難題。例如，患者對診斷結(jié)果的懷疑、醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)生人數(shù)偏少等因素，均可以引起醫(yī)患糾紛。還有一些案例中，醫(yī)生因未盡到適當(dāng)?shù)尼t(yī)療職責(zé)，致使患者受到了嚴(yán)重的損害，從而導(dǎo)致了法律紛爭。這些案例的共同點表明，若從制度和規(guī)范上進(jìn)行改善，從而在醫(yī)患交流方面能夠?qū)崿F(xiàn)更好的溝通和信任，將是緩解醫(yī)患糾紛的根本途徑。
5. 總結(jié)醫(yī)患糾紛帶來的啟示和體會：醫(yī)患糾紛一般都是由個別案例變成社會現(xiàn)象，由于醫(yī)療環(huán)境、責(zé)任個體的問題、溝通障礙等都會造成醫(yī)患紛爭，從而引起矛盾不斷升級。這種情況引導(dǎo)出前沿的社會學(xué)思維，如心理問診、心理理解、情緒管理等。同時，透過這些案例，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的專業(yè)精神和職業(yè)道德等方面不應(yīng)普遍地被質(zhì)疑，醫(yī)患關(guān)系的和諧更應(yīng)該從醫(yī)患理解和信任、醫(yī)療機構(gòu)的合理投入和科學(xué)管理等方面建立，并注重醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管和規(guī)范?？傊?，尊重醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)水平，加強對患者的教育和安全保障，才是擺脫社會醫(yī)療矛盾的根本途徑。
醫(yī)患糾紛報告篇十二
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來，在上級主管部門的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進(jìn)一步增強工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗，制定涵蓋調(diào)解工作各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀(jì)律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措，更是一項民生工程，對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設(shè)法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認(rèn)可和贊許，雖然沒有公權(quán)力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實際組織調(diào)解2起。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達(dá)50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認(rèn)為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構(gòu)的.目的就達(dá)到了。
醫(yī)患糾紛報告篇十三
乙方(患者或患者近親屬)：_______________
患者基本情況：_______________
姓名：_______________
性別：_______________
年齡：_______________
住址：_______________
住院號：_______________
經(jīng)過調(diào)解，_______________醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
1、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責(zé)任的`情況下自行協(xié)商解決。
2、甲方自愿賠償乙方。
3、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
4、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金_____________元。
5、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_______________
乙方：_______________
__________年_____月__________日
醫(yī)患糾紛報告篇十四
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名：
性別：
年齡：
住址：
住院號：
經(jīng)過調(diào)解，___醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方。
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的'一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
20__年_月__日
醫(yī)患糾紛報告篇十五
隨著社會的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)不斷改進(jìn)，人們對醫(yī)療的需求也越來越高。然而，醫(yī)患糾紛也隨之而來，它的出現(xiàn)不僅對醫(yī)生和患者造成傷害，還會對整個社會造成巨大的負(fù)面影響。在這篇文章中，我將就醫(yī)患糾紛進(jìn)行深入探討，并根據(jù)自己的體驗提出一些解決醫(yī)患糾紛的建議。
第一段：醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀
目前，我們的醫(yī)療水平已經(jīng)相當(dāng)先進(jìn)，多數(shù)醫(yī)生也都能認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。然而，醫(yī)患糾紛仍然不可避免的出現(xiàn)。這其中既有醫(yī)療事故的發(fā)生，也有一些患者對醫(yī)生的不信任，還有一些患者的過度索賠，都是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的原因。
第二段：醫(yī)患糾紛帶來的影響
醫(yī)患糾紛對醫(yī)患雙方都帶來了極大的影響?；颊咴谑艿结t(yī)療事故的傷害后，可能會面臨一系列身體和心理的問題，如醫(yī)學(xué)糾紛、醫(yī)療鑒定、索賠等。醫(yī)生在面對這些情況時，有可能會出現(xiàn)心理壓力過大的問題，產(chǎn)生消極的情緒，影響自己的醫(yī)療工作。
第三段：解決醫(yī)患糾紛的方法
那么，我們該如何解決醫(yī)患糾紛呢？首先，我們應(yīng)該加強醫(yī)患溝通，讓醫(yī)患之間的信任感得到加強。醫(yī)生應(yīng)該耐心的了解患者的訴求，并且在治療過程中多跟患者溝通，讓患者能夠更好地掌握自己的情況。其次，我們應(yīng)該完善醫(yī)療體制，建立更加科學(xué)合理的體制，全面推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，使其更能夠適應(yīng)社會的發(fā)展。最后，我們應(yīng)該加強醫(yī)療糾紛調(diào)解，建立一種更加公正、更加及時的醫(yī)患關(guān)系。
第四段：我自己的建議
根據(jù)我自己的經(jīng)歷，我認(rèn)為要解決醫(yī)患糾紛，首先需要醫(yī)院加強服務(wù)水平，讓患者得到更好的治療服務(wù)。其次，醫(yī)院應(yīng)該加強對醫(yī)生的培訓(xùn)，加強醫(yī)生的素質(zhì)和技能，確保醫(yī)生能夠為患者提供更好的治療。最后，我們應(yīng)該讓患者有更多的參與感，讓他們在治療中感受到溫暖和關(guān)愛。
第五段：總結(jié)
醫(yī)患關(guān)系作為一個非常重要的社會問題，是需要我們共同努力去解決的。我們應(yīng)該加強醫(yī)患溝通，完善醫(yī)療體制，加強醫(yī)療調(diào)解，讓醫(yī)患雙方之間的信任感得到加強，從而降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生率。只有這樣，我們才能夠創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)患糾紛報告篇十六
第一章總則
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護患者和醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方因?qū)︶t(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。
第三條本市行政區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防、調(diào)解與處置，適用本辦法。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、公平公正、依法處置的原則。
第五條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督管理職能，指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)做好醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作;司法行政部門應(yīng)當(dāng)依法對醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作實施指導(dǎo)管理，組織成立由專(兼)職人民調(diào)解員組成的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會;公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)加強對醫(yī)療機構(gòu)的治安管理，維護醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序;保險監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法對醫(yī)療責(zé)任保險工作實施監(jiān)督管理。
第六條市、縣(市)區(qū)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處置中心(以下簡稱醫(yī)調(diào)中心)，醫(yī)調(diào)中心由同級司法行政部門管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會等開展醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取任何費用。
第七條新聞媒體應(yīng)當(dāng)遵循有關(guān)法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，客觀公正地報道醫(yī)患糾紛事件，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。
第八條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)，加強自身管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療機構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益受法律保護?；挤綉?yīng)當(dāng)依法維護自身權(quán)益和解決醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序。
第二章 預(yù)防
第九條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，加強對醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督和管理，督促醫(yī)療機構(gòu)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置
工作報告
制度。
第十條醫(yī)療機構(gòu)的負(fù)責(zé)人對本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，并依照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》建立治安保衛(wèi)組織機構(gòu)及各項
規(guī)章制度
，落實單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，制定內(nèi)部單位治安突發(fā)性事件處置預(yù)案，完善治安防控體系建設(shè)。
第十一條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為通報和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價制度、醫(yī)患溝通制度、安全責(zé)任制度。
二級以上醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患糾紛調(diào)解室，負(fù)責(zé)接待患方咨詢和投訴，宣傳醫(yī)療知識和相關(guān)法律法規(guī)，處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)患糾紛調(diào)解室應(yīng)當(dāng)配備專(兼)職調(diào)解員、相關(guān)學(xué)科專家和醫(yī)療機構(gòu)法律顧問等專業(yè)人員，主動配合醫(yī)調(diào)中心工作。有條件的醫(yī)療機構(gòu)可積極協(xié)調(diào)公安機關(guān)在醫(yī)院或周邊設(shè)立警務(wù)室。
第十二條醫(yī)療機構(gòu)與所在地公安機關(guān)之間應(yīng)建立聯(lián)絡(luò)員和情報互通機制，醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)有重大醫(yī)患糾紛苗頭的，應(yīng)及時報告所在地公安機關(guān)。
第十三條公安機關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)縣級以上醫(yī)療機構(gòu)提交所在地縣級以上人民政府確定為治安保衛(wèi)重點單位，指導(dǎo)督促醫(yī)療機構(gòu)落實治安防范制度和措施，及時整改治安隱患，落實相關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定。
第十四條醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定參加醫(yī)療責(zé)任保險，參保醫(yī)療機構(gòu)的保險費用從業(yè)務(wù)費中列支，按規(guī)定計入醫(yī)療機構(gòu)成本，不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險而提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患者負(fù)擔(dān)。
第三章 處置
第十五條醫(yī)患糾紛處置工作實行屬地管理。市區(qū)范圍內(nèi)省、市屬醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由市醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置;其他醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)患糾紛，由所在地縣(市)區(qū)醫(yī)調(diào)中心負(fù)責(zé)處置。
第十六條醫(yī)調(diào)中心履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會的工作;
(二)向醫(yī)療機構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見、建議;
(三)向政府有關(guān)部門通報醫(yī)患糾紛和調(diào)處工作的情況。
第十七條醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;
(三)向患者及其親屬或者醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù);
(四)對醫(yī)患雙方經(jīng)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解
協(xié)議書
;對達(dá)不成協(xié)議的，應(yīng)作出終止調(diào)解決定書，并告知可通過訴訟途徑解決糾紛。
第十八條醫(yī)患糾紛可以依法通過以下方式處理解決：
(一)醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決;
(二)向醫(yī)調(diào)中心申請調(diào)解;
(三)向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請;
(四)向人民法院提起民事訴訟。
第十九條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(四)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)妥善保存調(diào)解醫(yī)患糾紛過程中的相關(guān)資料，保存時間不得少于一年;
(五)處置完畢后，醫(yī)療機構(gòu)向所屬衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛處置報告，報告糾紛的發(fā)生經(jīng)過及處置情況。
笫二十條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，患方有權(quán)要求查閱、復(fù)印或者復(fù)制門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料等。
第二十一條醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，可以按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定進(jìn)行尸檢。
(三)在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，促使醫(yī)患雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議;無法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，終止調(diào)解并告知醫(yī)患雙方。
索賠金額在人民幣10萬元以上的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或司法鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進(jìn)行調(diào)處。
醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)患糾紛應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請之日起1個月內(nèi)調(diào)結(jié)。醫(yī)患雙方當(dāng)事人同意延期的，可以再延期1個月。仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟。
第二十三條當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請的，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。
第二十四條醫(yī)患糾紛當(dāng)事人已向人民法院提起民事訴訟，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)調(diào)中心不得受理其調(diào)解申請，已經(jīng)受理調(diào)解申請的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并通知醫(yī)患糾紛當(dāng)事人，但受人民法院委托調(diào)解的除外。
第二十五條患方所在單位、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)和基層群眾自治組織應(yīng)當(dāng)配合醫(yī)患糾紛處置工作。
第二十六條承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任保險的保險機構(gòu)應(yīng)按照與醫(yī)療機構(gòu)簽定的協(xié)議，依據(jù)醫(yī)調(diào)中心調(diào)解協(xié)議書達(dá)成的協(xié)議，履行賠付手續(xù)。
第二十七條公安機關(guān)接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的治安警情后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場;
(二)開展教育疏導(dǎo)，制止過激行為，維護醫(yī)療秩序;
(三)依法處置現(xiàn)場發(fā)生的各類違法行為;
(五)依法對違法犯罪行為開展調(diào)查取證工作;
(六)對嚴(yán)重影響醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療辦公秩序的行為，應(yīng)依法采取處置措施。
第四章 法律責(zé)任
第二十八條醫(yī)務(wù)人員違反《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等規(guī)定，有下列行為之一的，由衛(wèi)生行政部門依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)范，造成嚴(yán)重后果的;
(二)由于不負(fù)責(zé)任延誤危急患者的搶救和治療，造成嚴(yán)重后果的;
(三)隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的。
第二十九條患者或者其親屬，以及其他人員有下列行為之一的，經(jīng)公安機關(guān)勸導(dǎo)教育無效或造成后果的，依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)占據(jù)醫(yī)療機構(gòu)診療或辦公場所，尋釁滋事的;
(四)破壞、搶奪醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)備、財產(chǎn)和病歷、檔案等重要資料的;
(五)其他違反法律法規(guī)的行為。
第三十條建立醫(yī)患糾紛處置責(zé)任追究制度，在處置醫(yī)患糾紛過程中，公安、衛(wèi)生、司法行政、醫(yī)調(diào)中心、醫(yī)療機構(gòu)等部門及其工作人員違反法律法規(guī)及本辦法規(guī)定，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機構(gòu)或新聞記者對真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作失實報道，或在報道中煽動對立情緒，造成嚴(yán)重社會不良影響和后果的，依照國家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第五章附則
第三十二條駐榕軍隊醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作按照軍隊相關(guān)規(guī)定辦理，不適用本辦法。
第三十三條本辦法自2019年 2月1日起施行。
醫(yī)患糾紛報告篇十七
摘要：近年來，醫(yī)患關(guān)系總體呈緊張態(tài)勢。本文從醫(yī)患糾紛的概念和成因入手分析，得出防范醫(yī)患糾紛構(gòu)建和諧社會的策略倡議。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患糾紛;和諧社會;醫(yī)患關(guān)系
隨著我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長足進(jìn)步，人民群眾的維權(quán)意識和法律意識有了顯著的增強。隨之也帶來了醫(yī)患糾紛呈逐年遞增趨勢，它破壞了醫(yī)患之間的和諧，不同程度地?fù)p害了醫(yī)患雙方的利益，阻礙了衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，并且成為當(dāng)前社會和公眾關(guān)注的一大熱門而沉重的話題，也是民事?lián)p害賠償案件中的一大熱點和難點理由。醫(yī)患糾紛已成為和諧社會建設(shè)過程中必須解決的一項緊迫的任務(wù)。
一、醫(yī)患糾紛的概念和類型
所謂醫(yī)患糾紛，指醫(yī)患雙方因診療護理服務(wù)關(guān)系而引發(fā)的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭議而產(chǎn)生的糾紛。
根據(jù)不同的內(nèi)涵，醫(yī)患糾紛可以分為三種：醫(yī)患糾紛、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故糾紛。醫(yī)患糾紛指醫(yī)患雙方因診療護理服務(wù)過程中引發(fā)的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和其他民事權(quán)益的損害爭議而產(chǎn)生的一切糾紛。只要是醫(yī)方和患者或患者親屬之間發(fā)生的糾紛，都可以統(tǒng)稱為醫(yī)患糾紛。醫(yī)療糾紛指醫(yī)患雙方就醫(yī)方對患者提供診療護理行為過程中，患者認(rèn)為生命健康權(quán)受到醫(yī)方侵害，而醫(yī)方認(rèn)為沒有侵害患方的生命健康權(quán)，或醫(yī)方也承認(rèn)侵害了患方，但不認(rèn)同侵害的程度和賠償數(shù)額，雙方無法達(dá)成一致意見而引起的糾紛。醫(yī)療事故糾紛是指有法定資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療護理服務(wù)活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害而引發(fā)的糾紛。
法院在審理案件時，一般分為三類：醫(yī)療合同糾紛、醫(yī)療損害侵權(quán)糾紛、醫(yī)療事故糾紛。最高人民法院關(guān)于參照《醫(yī)療事故處理條例》審理醫(yī)療糾紛民事案件的通知中分為兩類：醫(yī)療事故賠償糾紛和其他醫(yī)療賠償糾紛。
二、醫(yī)患糾紛成因分析
醫(yī)患糾紛不斷發(fā)生，產(chǎn)生的理由是多方面的，具體分析其中的根源，有助于有效減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，也有助于緩解醫(yī)患緊張關(guān)系，構(gòu)建和諧社會。
(一)醫(yī)療市場發(fā)育不良。看病難、收紅包、拿回扣、藥品價格高等已成為醫(yī)院不爭的事實。但這只是理由表象，其本質(zhì)上是醫(yī)療市場發(fā)育不良的表現(xiàn)。隨著醫(yī)療市場競爭的不斷加劇，部分醫(yī)療機構(gòu)過分追求經(jīng)濟效益，將醫(yī)護員工的工資、獎金等利益與創(chuàng)收相結(jié)合，因而在實際診療活動中，醫(yī)護員工為追求個人利益而對患者進(jìn)行過度診療，使得醫(yī)患雙方在醫(yī)療費用等理由上容易產(chǎn)生分歧，從而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
(二)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倦怠。醫(yī)療工作的特殊性使得醫(yī)護人員長期承受更大的壓力，醫(yī)院開展的“以病人為中心”的服務(wù)思想和醫(yī)務(wù)人員不足的矛盾使得許多醫(yī)生從工作就沒有過休假，每一個節(jié)假日都要查房、上“無假日門診”、搶救急危重病人，長期處于滿負(fù)荷、超負(fù)荷工作狀態(tài)。這種目前狀況導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員多數(shù)處于職業(yè)倦怠狀態(tài)，不但影響工作的效率、質(zhì)量和工作者的情緒，而且極易出現(xiàn)醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故。
(三)醫(yī)療不良事件不斷增加。近年來，由血制品、醫(yī)院感染、注射、醫(yī)療器械和偽劣藥品導(dǎo)致的傷殘、后遺癥、甚至死亡事件屢見報道。還由于部分醫(yī)療機構(gòu)資金投入有限、硬件設(shè)備老化、醫(yī)療用房緊張等理由，容易遺留醫(yī)療安全隱患，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。大量的事件被媒體追蹤報道后造成的嚴(yán)重后果，使廣大患者的不信任甚至對立情緒愈加激烈。
(四)部分患者就診前抱有過高期望。隨著人們醫(yī)療需求的上升，患者對診療效果的期望越來越高。但醫(yī)學(xué)現(xiàn)實與患者期待是有本質(zhì)區(qū)別的，人類認(rèn)識、了解、治愈疾病是一個相當(dāng)漫長的過程，因而現(xiàn)有醫(yī)學(xué)技術(shù)不可能解決所有的疾病對患者的困擾，由于患者在這方面缺少足夠認(rèn)識，因而對診療效果往往期望值太高，對病情的發(fā)展估計不足或過分樂觀，認(rèn)為到了醫(yī)院就等于保險柜遇到病情驟變，診療意外致病人短期內(nèi)死亡，患方家屬缺乏相應(yīng)的承受能力，無法接受現(xiàn)實，誤認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員未盡義務(wù)，診療不當(dāng)所致，從而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
(五)法制因素
1、對醫(yī)療機構(gòu)治安案件處理的部門，在實際工作中處理醫(yī)療糾紛力度不強。處理醫(yī)療機構(gòu)治安案件的部門，如當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，由于糾紛性質(zhì)尚未明確，在實際處理醫(yī)療糾紛中，工作力度不大，過多考慮患方情緒，未能嚴(yán)格履行《社會治安處罰條例》，客觀上縱容了醫(yī)鬧等違法行為，有些醫(yī)鬧肆無忌憚，甚至在醫(yī)院門診、住院部擺設(shè)靈堂，燃放鞭炮，焚燒祭品等，嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。因而，實際處理醫(yī)療機構(gòu)治安案件力度不強，是造成醫(yī)療糾紛的客觀因素之一。
2、法律訴訟費用過高、訴訟程序復(fù)雜，也是患者不走法律途徑的重要理由?，F(xiàn)有處理醫(yī)療賠償案件的法律法規(guī)很多，具體包括《民法通則》、《消費者權(quán)益保護法》、《醫(yī)療事故處理條例》等，其中按照《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，依法依規(guī)按程序、客觀公正、科學(xué)處置的原則。凡未經(jīng)尸檢查明死亡理由和未經(jīng)法定醫(yī)療事故技術(shù)鑒定機構(gòu)鑒定分清責(zé)任的，任何單位和個人原則上不得在法定程序外“私了”。但在實際操作中，法律訴訟費用過高，訴訟程序復(fù)雜，使患者望而卻步，從而采取非正常的解決方式，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。
三、醫(yī)患糾紛防范策略
醫(yī)患糾紛對衛(wèi)生事業(yè)和構(gòu)建和諧社會的建設(shè)和發(fā)展所造成的危害是相當(dāng)嚴(yán)重的。如何有效地加以防范，保持良好醫(yī)患關(guān)系及醫(yī)院的健康發(fā)展已成當(dāng)務(wù)之急。
(一)適應(yīng)形勢，制定適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟條件下的醫(yī)療安全保險工作制度。將醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)納入社會系統(tǒng)工程，完善醫(yī)療機構(gòu)的運轉(zhuǎn)機制，建立一種將“醫(yī)、患”雙方解決糾紛為“醫(yī)、保、患”三方共同處理醫(yī)患糾紛的醫(yī)療安全保險制度。通過這種制度落實以避開醫(yī)患雙方的正面沖突，提高處理糾紛的客觀性和公正性，真正做到醫(yī)患雙方有法可依、有法必依。因此，應(yīng)進(jìn)一步明確醫(yī)患糾紛處理的適用法規(guī)，建立醫(yī)療質(zhì)量限額賠償制度。(二)提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識。做到依法行醫(yī)各級醫(yī)療衛(wèi)生主管部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要把法制建設(shè)作為防范醫(yī)患糾紛的主要手段，常抓不懈。首先要組織醫(yī)務(wù)人員加強學(xué)習(xí)落實《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》、《病歷書寫基本規(guī)范》等專業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)法律，達(dá)到治院、行醫(yī)的目的。要強調(diào)執(zhí)法的嚴(yán)肅性，杜絕有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象發(fā)生。各級政府要把關(guān)心醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展作為義不容辭的'責(zé)任，積極引導(dǎo)群眾依法辦事，并通過正當(dāng)?shù)姆沙绦蚝头墒侄蝸斫鉀Q醫(yī)患糾紛。