報告通常包含背景介紹、問題陳述、方法和數(shù)據(jù)、分析和結(jié)論等部分。在寫報告前，我們需要對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行充分的調(diào)研和了解。報告是對事實(shí)、情況和問題進(jìn)行客觀分析和評價的一種書面形式，它可以向他人傳達(dá)信息和建議，提供決策依據(jù)。撰寫報告需要充分準(zhǔn)備和深入研究，具備準(zhǔn)確性和可信度。報告的撰寫需要注意語言的簡練明了和數(shù)據(jù)的有力支持。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？以下是小編為大家收集的報告范文，供參考和借鑒。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇一
堅持把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以好的作風(fēng)、嚴(yán)的紀(jì)律營造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。全面推行首問首辦、限時辦結(jié)、一次性告知、服務(wù)承諾、值班長等制度，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，對急需辦理的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，對有委托代理需求的提供領(lǐng)辦代辦服務(wù)。突出問題導(dǎo)向，弛而不息糾治“四風(fēng)”，應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，實(shí)時對各窗口行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)督，強(qiáng)化大廳紀(jì)律巡查，加強(qiáng)窗口人員工作紀(jì)律管理，有效整治門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問題，杜絕吃拿卡要、庸懶散拖現(xiàn)象。開展文明禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范窗口的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施。完善投訴管理辦法，規(guī)范投訴流程，設(shè)置投訴舉報箱，開通網(wǎng)上投訴平臺，公布投訴舉報電話，對投訴舉報及時處理，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇二
隨著政府職能的逐步轉(zhuǎn)變和民眾公共服務(wù)需求的不斷擴(kuò)大,當(dāng)前,政務(wù)中心建設(shè)已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務(wù)中心崗位
個人工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中心提出的“年內(nèi)工作全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，解放思想，實(shí)事求是，開拓進(jìn)取，努力工作，始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，創(chuàng)造性地開展了工作，使政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
現(xiàn)在，納入政務(wù)中心的單位已達(dá) 48 個，承擔(dān)著 238 項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，面對這么多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時刻把為人民服務(wù)的宗旨放在首位，勇于面對挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，充分調(diào)動中心管理人員的工作積極性。 政務(wù)中心的主要職責(zé)包括政務(wù)辦理、招商咨詢、督查服務(wù)、外來投資、信息咨詢“一站式”服務(wù)等，采取“一門受理、聯(lián)合審批、一口收費(fèi)、限時辦結(jié)”的方式，實(shí)行集中辦公。
因此，抓好中心的審批業(yè)務(wù)當(dāng)屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔(dān)的審批服務(wù)項(xiàng)目全部納入大廳進(jìn)行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務(wù)質(zhì)量尤為重要。根據(jù)分工，我經(jīng)常組織窗口人員學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)文件，學(xué)習(xí)在審批業(yè)務(wù)中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務(wù)項(xiàng)目的審批依據(jù)，以便盡快地進(jìn)入角色開展審批業(yè)務(wù)，并會同政府法制室、監(jiān)察局、物價局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項(xiàng)目的審核、審批業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計等工作，確?，F(xiàn)定的審批項(xiàng)目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過報紙、電視臺向社會公布，接受社會和群眾的監(jiān)督。
為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少客戶交費(fèi)的麻煩，我又會同財政局、中行等部門，研究落實(shí)窗口單位統(tǒng)一收費(fèi)問題，從如何開設(shè)帳戶，開具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費(fèi)在政務(wù)大廳進(jìn)行，即方便客戶，保證及時足額上繳財政，為政府聚財，又杜絕了行政審批收費(fèi)過程中標(biāo)準(zhǔn)不一，暗箱操作等不正之風(fēng)。在審批服務(wù)業(yè)務(wù)中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務(wù)質(zhì)量，遵循“高、嚴(yán)、快、實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，只要屬于窗口職責(zé)管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，在承諾的時間內(nèi)都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務(wù)數(shù)量大，質(zhì)量高。
20××年，共辦理各類審批業(yè)務(wù) 10153 件，窗口集中收費(fèi) 805 萬元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和充分肯定，同時也得到了廣大客戶和社會各界的廣泛贊譽(yù)和普遍認(rèn)可。
二、審批時限明顯縮短，行政效率大大提高。
由于大廳實(shí)行“一條龍”式的審批服務(wù)和轄區(qū)內(nèi) 7 日內(nèi)辦結(jié)制度，使有的項(xiàng)目需要十天甚至一個月才能辦結(jié)的，現(xiàn)在在大廳內(nèi)集中辦理，數(shù)小時就得到及時辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較為顯著的成績。
三、工作中采取的主要措施
一是制定工作思路，明確工作目標(biāo)。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作爭先創(chuàng)優(yōu)。
二是不斷總結(jié)和完善工作思路，建立健全約束機(jī)制，確保政務(wù)中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
三是規(guī)范審批，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在規(guī)定的時間內(nèi)都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務(wù)，達(dá)到客戶滿意。同時做到“五堅持”、“五糾正”，即：就地審批要堅持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅持，各自為政要糾正;按時辦結(jié)要堅持，拖延時限要糾正;領(lǐng)導(dǎo)帶班要堅持，不管不問要糾正;首接責(zé)任要堅持，推諉扯皮要糾正。
回顧政務(wù)中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經(jīng)濟(jì)新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力探索出一套成功的適合長清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)大廳在全區(qū)的龍頭帶動作用，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。 不足之處： 平時學(xué)習(xí)抓得不夠緊，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識。
作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)
規(guī)章制度
，始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
二、明確工作職責(zé)。
在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提升效能服務(wù)。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo);接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己的
座右銘
，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
一年時間很快的過去了，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點(diǎn)做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結(jié)重要有以下幾項(xiàng)：
一、認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責(zé)，扎實(shí)有效的做好各項(xiàng)工作。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì) 。在這一年中，我堅持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義和“三個代表”重要思想為指引，自覺增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了必定的前進(jìn)。
三、增強(qiáng)婚姻登記工作隊(duì)伍建設(shè)。我們以為民服務(wù)為主旨，以依法行政為保障，加強(qiáng)專業(yè)法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關(guān)的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關(guān)的學(xué)科，在婚姻登記工作中，實(shí)施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴(yán)格按照法律程序核對相關(guān)證件，依法進(jìn)行辦理。
五、嚴(yán)格分離婚姻登記與婚姻服務(wù)項(xiàng)目。大力推行結(jié)婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當(dāng)事人舉行頒發(fā)結(jié)婚證書儀式的同時，積極通過市場主體供給結(jié)婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務(wù)，但是，不得以婚姻服務(wù)中心等名義在婚姻登記機(jī)關(guān)或在辦理婚姻登記程序中開展各項(xiàng)非自愿收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕搭車收費(fèi)現(xiàn)象。婚姻登記和婚姻服務(wù)做到了三分離：場地分離、人員分離、票據(jù)分離，真正做到當(dāng)事人自愿選擇、規(guī)范服務(wù)。
3月份，婚姻登記實(shí)施全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享，有效避免異地反復(fù)登記、重婚等現(xiàn)象。為了補(bǔ)充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)平臺，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》，年度考核個人總結(jié) 全面實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享。預(yù)案在先，預(yù)備充分，管理得當(dāng)，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務(wù)。
婚姻登記管理工作既是一項(xiàng)嚴(yán)肅的行政管理工作，又是一項(xiàng)社會性工作。它牽涉千家萬戶，關(guān)系家庭團(tuán)結(jié)、社會安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿意度.
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇三
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，加強(qiáng)我局政務(wù)公開工作，2020年我局成立了由局長魏方國同志為組長、副局長周盛莉同志為副組長、各館室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由周盛莉同志兼任辦公室主任。具體日常工作由辦公室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時，我局把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)館室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。
(二)創(chuàng)新方式，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。一是采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)等方式，使我局干部職工充分了解和掌握政務(wù)公開工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，使政務(wù)公開工作深入人心，人人知曉。二是積極派員參加市、縣級組織的政務(wù)公開工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，今年自實(shí)施陽光政務(wù)以來，我局明確專門的信息發(fā)布員、接線員和聯(lián)絡(luò)員，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了信息發(fā)布員的業(yè)務(wù)能力和水平，確保了我局政務(wù)信息能及時有效地上傳到開江政務(wù)信息公開網(wǎng)，使廣大群眾能及時了解我局政務(wù)公開信息。
(三)堅持原則，規(guī)范程序。我局的政務(wù)信息公開工作始終堅持依法公開、真實(shí)公正、注重實(shí)效、有利監(jiān)督的原則。對屬應(yīng)當(dāng)主動公開范圍的政務(wù)信息，在信息生成后及時予以了公開，因特殊原因不能及時公開的，公開時間基本是沒有遲于信息生成后15個工作日。未主動公開又不屬于不予公開的政務(wù)信息，堅決不予公開，保證了信息公開內(nèi)容的真實(shí)性、安全性。
(四)規(guī)范建設(shè)，保證質(zhì)量。一是公開的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《xx縣委老干部局關(guān)于推行政務(wù)公開制度的實(shí)施意見》，對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點(diǎn)更加突出。堅持把老干部最關(guān)心、最需要了解的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。我局還按照縣委、縣政府的要求，結(jié)合老干部工作實(shí)際，編制具體公開項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇四
今年，市衛(wèi)生和計劃生育局政務(wù)公開工作在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)中衛(wèi)市20__年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》(衛(wèi)政辦發(fā)〔20__〕116號)，堅持以公開為常態(tài)，以不公開為例外的原則，把政府信息公開作為改進(jìn)工作作風(fēng)和機(jī)關(guān)形象的重要載體，精心組織，規(guī)范進(jìn)行，有效保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)?，F(xiàn)將我局落實(shí)工作情況總結(jié)如下：
一、20__年政務(wù)公開工作完成情況
(一)健全制度規(guī)范，夯實(shí)公開基礎(chǔ)
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和人員隊(duì)伍建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成，成立了由局長任組長、分管副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人和各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體日常工作由辦公室主要負(fù)責(zé)，明確辦公室一名人員專門負(fù)責(zé)日常公開工作，同時配備一名兼職人員配合公開工作。
2.建立健全信息公開制度。及時制定了《中衛(wèi)市衛(wèi)生計生系統(tǒng)20_年政務(wù)院務(wù)公開工作方案》，將“五公開”、政策解讀、輿情回應(yīng)等納入其中，按時公開政策性文件的廢止、失效等情況。制定了《衛(wèi)生計生系統(tǒng)政務(wù)公開工作制度》，包括衛(wèi)生計生系統(tǒng)政務(wù)公開制度、依申請公開制度、政務(wù)公開保密審查工作制度、重大行政決策公眾參與制度、政務(wù)公開工作督查制度、政務(wù)公開工作考核制度、政務(wù)公開重大決策預(yù)公開制度、政務(wù)公開工作資料管理制度等8項(xiàng)制度，確保公開工作做到規(guī)范、高效、便民。更新和完善了主動公開目錄并報市政務(wù)公開辦備案，對主動公開和依申請公開的范圍、形式等作了嚴(yán)格規(guī)范，為指導(dǎo)政府信息公開工作提供了科學(xué)依據(jù)。繼續(xù)將政府信息公開工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)，嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)，分條逐項(xiàng)對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的信息公開情況進(jìn)行督查考核。
(二)強(qiáng)化平臺建設(shè)，增強(qiáng)公開能力
用好新聞媒體傳播平臺。積極運(yùn)用公共活動場所電子顯示屏、觸摸屏等，推送衛(wèi)生計生相關(guān)政務(wù)信息。在《中衛(wèi)日報》刊發(fā)政策及工作信息18篇。利用中衛(wèi)衛(wèi)生計生微信、微博公眾號，定期推送醫(yī)療政策、疾病預(yù)防等內(nèi)容，并在微信設(shè)置滿意度投訴功能，更好地促進(jìn)了政民互動。今年以來，在中衛(wèi)衛(wèi)生計生微信公眾號公布主要動態(tài)信息588條，收到留言242條，政民互動45次;在市衛(wèi)生和計劃生育局微博公眾號發(fā)布信息95條，收到留言198條。在《中衛(wèi)衛(wèi)生計生信息》制發(fā)工作信息27期239條。按照要求，積極主動在_網(wǎng)站公開醫(yī)療衛(wèi)生信息。截止目前，市衛(wèi)計局共制發(fā)公文235件，其中：屬于主動公開123件，不公開82件，依申請公開30件;在市人民_網(wǎng)站政務(wù)公開欄主動公開群眾關(guān)心關(guān)注的各類文件信息129件。未發(fā)生依申請公開和政府統(tǒng)計信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。
(三)重視輿情回應(yīng)，保證公開及時
嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生計生系統(tǒng)重大輿情處置管理辦法，扎實(shí)做好輿情搜集、研判、處置和回應(yīng)。嚴(yán)格執(zhí)行特別重大、重大突發(fā)事件最遲5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息、24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會的時限要求，確?；貞?yīng)不超時、內(nèi)容不敷衍。截至目前，共處理12345民生服務(wù)熱線85條，書記信箱2件，市長信箱5件，紀(jì)委轉(zhuǎn)辦信訪件7件，其他各類信訪件6件，時限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%。
(四)加強(qiáng)政策解讀，提高便民效果
對印發(fā)的政策性文件，嚴(yán)格按照“誰起草、誰解讀”的原則，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。20_年在_網(wǎng)站上傳《中衛(wèi)市關(guān)于支持社會力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務(wù)的實(shí)施意見》政策解讀1次。
(五)全面推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域公開
1.推進(jìn)財政預(yù)決算公開。在_網(wǎng)站和_網(wǎng)站公開了20_年市衛(wèi)生和計劃生育局部門預(yù)算、20_年市衛(wèi)生和計劃生育局部門決算。全面公開醫(yī)療價格信息，各醫(yī)療單位在每個住院病房中都放置內(nèi)容詳盡的《住院服務(wù)指南》，在門診候診大廳及住院部走廊等顯要位置設(shè)置了公開欄，對1000余項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價格、500余種高值醫(yī)用耗材進(jìn)行公示。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用一日清單制，各病區(qū)護(hù)士臺通過“每日清單”向住院病人告知藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等情況，出院時提供總費(fèi)用清單，提高收費(fèi)通明度。
2.推動政府采購及公開。及時將我局及各醫(yī)療衛(wèi)生單位需采購的項(xiàng)目上報市政府，由市政府統(tǒng)一及時公開采購項(xiàng)目信息、采購文件、中標(biāo)或成交結(jié)果、采購合同、投訴處理結(jié)果等。截止目前，在_網(wǎng)公開信息9條。
3.推進(jìn)社會公益事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域信息公開。將涉及群眾切身利益的、可以主動公開的基本醫(yī)療衛(wèi)生信息、沙坡頭區(qū)城市市政供水廠出廠水和末梢監(jiān)測情況、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批前信息、全市狂犬病疫苗接種臨床觀察定點(diǎn)機(jī)構(gòu)和接種單位信息等，通過_網(wǎng)站衛(wèi)生醫(yī)療欄公開102條。
(六)深入推進(jìn)“五公開”
1.加強(qiáng)行政決策公開。20_年以來，由市人民政府常務(wù)會議討論決定的事項(xiàng)1項(xiàng)、專題會議討論決定的事項(xiàng)34項(xiàng)，除依法需要保密之外，由市政府統(tǒng)一公開6件，充分保障人民群知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提升政府公信力。
2.推進(jìn)權(quán)責(zé)清單公開。在_網(wǎng)公布行政審批事項(xiàng)流程圖，從受理、告知、辦結(jié)、精簡行政審批環(huán)節(jié)、審批事項(xiàng)服務(wù)指南、審查工作細(xì)則等方面公布的行政審批事項(xiàng)。權(quán)力清單動態(tài)調(diào)整后(第一批)，市衛(wèi)計局在_網(wǎng)站及時公布行政職權(quán)共計5類34項(xiàng)，其中行政許可7項(xiàng)、行政征收1項(xiàng)、行政給付7項(xiàng)、行政確認(rèn)8項(xiàng)、其他行政職權(quán)11項(xiàng)。
3.加強(qiáng)行政執(zhí)法信息公開。全面實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管模式，截至目前，在_網(wǎng)公開行政許可175條、行政處罰19條;在_網(wǎng)公開行政許可115條、行政處罰29條;在_網(wǎng)公開行政許可157條、行政處罰51條。多渠道全方位及時公開綜合監(jiān)管和檢查執(zhí)法信息。
4.加強(qiáng)提案辦理結(jié)果公開。進(jìn)一步做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開工作，對我局主辦的市政協(xié)四屆二次會議8件政協(xié)提案、3件社情民意全部在_網(wǎng)站公開。
二、存在不足及下一步打算
20__年，我局政務(wù)公開工作取得了新的進(jìn)展，但與公眾需求還存在一些差距，主要是部分信息公開不夠及時，政府信息公開目錄還需進(jìn)一步細(xì)化和完善，公開形式便民性需要進(jìn)一步提高。
下一步，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真制定切實(shí)可行的措施，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)做好政務(wù)公開工作，重點(diǎn)抓好以下工作：一是進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干部對做好政務(wù)公開工作的認(rèn)識，加強(qiáng)宣傳教育，營造良好的衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，層層落實(shí)責(zé)任，定期督查通報，確保把政務(wù)院務(wù)公開工作落到實(shí)處。三是進(jìn)一步健全和完善信息公開各項(xiàng)制度。規(guī)范和完善政務(wù)公開的內(nèi)容、形式，對涉及公眾關(guān)心的重大問題、重大決策應(yīng)該公開的及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內(nèi)與對外公開，提高公開針對性、實(shí)效性。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇五
今年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，我局嚴(yán)格按照政務(wù)公開工作考核辦法的要求，堅持便民利民、公開公正、依法行政的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，政務(wù)公開工作取得了明顯成效。
一、20__年度政務(wù)公開基本工作情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開機(jī)制。1、加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我局高度重視政務(wù)公開工作，專門成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的開展，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”政務(wù)公開工作網(wǎng)絡(luò)，并把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作體系。2、建立健全制度。要求全局各科(處)室結(jié)合工作實(shí)際，定期上報政務(wù)公開相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
(二)規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：1、公開的內(nèi)容更加充實(shí)。制定《政府信息公開制度》、《政府信息主動公開和依申請公開制度》,對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式等作了進(jìn)一步的明確。局政治處、辦公室按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)公開以及已公開內(nèi)容存檔備查、備案等工作。2、公開的時間更加及時。針對公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。經(jīng)過市政務(wù)公開辦的督促檢查，我局基本上能夠自覺地、及時地進(jìn)行公開。3、公開重點(diǎn)更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn),從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。
(四)強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開落實(shí)。在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。1、強(qiáng)化督查制度。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評,考評結(jié)果作為創(chuàng)滿意單位的一項(xiàng)重要內(nèi)容。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作。充分發(fā)揮政務(wù)監(jiān)督員的作用，通過定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況，以及下發(fā)督查整改建議書等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。2、推行定期通報制度。定期在一定范圍內(nèi)，通報近期局內(nèi)的重要工作、重大事項(xiàng)、重大決策，努力做到公開進(jìn)行，規(guī)范運(yùn)作。
二、主動公開政府信息的情況
根據(jù)《條例》和相關(guān)文件要求，積極編制20__年政府信息目錄文件，通過對20__年各月產(chǎn)生的文件進(jìn)行梳理、編制目錄文件，及時在政府信息站公開，并對主動公開的政府信息公開目錄文件進(jìn)行相應(yīng)的鏈接，便于群眾查看目錄文件信息概況，及時了解相關(guān)內(nèi)容。
三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息辦理情況
截至20__年12月底，我局共受理依申請公開的政府信息一條，已按相關(guān)要求給予申請人書面答復(fù)。尚無不予公開的政府信息。
四、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況
在_網(wǎng)上公布了垃圾清運(yùn)處置有償服務(wù)費(fèi)、糞便清運(yùn)處置有償服務(wù)費(fèi)、營業(yè)垃圾代運(yùn)處置費(fèi)、環(huán)衛(wèi)清掃保潔費(fèi)公廁收費(fèi)、居民生活垃圾處理費(fèi)、房屋裝修垃圾清運(yùn)處置費(fèi)七大項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。今年減免了固定搭棚占用水泥、瀝青、人行道板路面、固定搭棚占用其他路面這兩項(xiàng)收費(fèi)。
五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況
今年沒有因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
六、政務(wù)公開工作中存在的主要問題
我局政務(wù)公開工作雖收到了一定的成效，但也存在著一些問題，主要是：一是未建立政府信息公開工作相關(guān)制度。二是依申請公開辦理程度不規(guī)范，未建立卷守。三是政府信息公開工作的責(zé)任和分工有待進(jìn)一步明確和細(xì)化。針對存在的問題，我局進(jìn)行了整改落實(shí)：
一、補(bǔ)充建立了《臨海市城市管理行政執(zhí)法局政府信息公開工作規(guī)則》、《關(guān)于政府信息公開工作主動公開和依申請公開制度》，制作了《主動公開政府信息審批表》、《主動公開政府信息統(tǒng)計表》、《依申請公開政府信息審批表》、《依申請公開政府信息統(tǒng)計表》。通過上述制度、表格的建立，進(jìn)一步規(guī)范了政府信息公開工作的開展。
二、召集相關(guān)職能科室進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺，并對照《市城市管理行政執(zhí)法局_網(wǎng)信息公開情況表》、《臨海市20__年度政務(wù)公開工作考核辦法》分解落實(shí)任務(wù)，充實(shí)了網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容。
三、根據(jù)《政府信息公開工作主動公開和依申請公開制度》嚴(yán)格操作，現(xiàn)有主動公開政府信息兩件，依申請公開政府信息一件，均以按制度要求進(jìn)行歸檔。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇六
1.及時發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境政策措施及實(shí)施效果，及時轉(zhuǎn)載區(qū)職能部門發(fā)布的營商環(huán)境信息。
2.清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消。凡是政府部門掌握并能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息和共享復(fù)用的材料，不得再要求辦事人提供或提交。
3.進(jìn)一步規(guī)范和完善辦事指南，辦事指南之外不得增加其他要求;辦事條件發(fā)生變化的事項(xiàng)，應(yīng)在完成審批程序后1個工作日內(nèi)公開變更后的相關(guān)信息和具體實(shí)施時間。街道為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站制定完善了辦事指南，按照辦事指南開展工作。
4.實(shí)行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳與實(shí)體大廳辦事服務(wù)信息同源管理，建設(shè)和使用統(tǒng)一的咨詢問答知識庫、政務(wù)服務(wù)資源庫，確保線下線上辦事服務(wù)信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致，方便群眾和企業(yè)辦事。逐步推進(jìn)網(wǎng)上申報辦理，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳為輔，網(wǎng)上大廳為主的政務(wù)服務(wù)模式。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇七
1.嚴(yán)格落實(shí)新條例各項(xiàng)規(guī)定，做好銜接過渡工作。
2.以制度安排將公開貫穿政務(wù)運(yùn)行全過程，權(quán)力運(yùn)行到哪里，公開和監(jiān)督就延伸到哪里;依法依規(guī)明確公開內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式，注重公開實(shí)效，以公開促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)。
3.對照新條例要求全面梳理應(yīng)當(dāng)主動公開的政府信息，未公開的要及時向社會公開。
4.進(jìn)一步規(guī)范依申請公開工作，建立健全接收、登記、辦理、答復(fù)等流程，加強(qiáng)與法制部門溝通協(xié)調(diào)，確保各種答復(fù)合法規(guī)范，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權(quán)利。
5.健全依申請公開協(xié)商工作機(jī)制，處理涉及民生、涉及多個地區(qū)多個部門的申請事項(xiàng)，對依申請公開工作中復(fù)雜疑難問題進(jìn)行研究，同時邀請法院提前介入，對申請內(nèi)容是否明確、信息是否應(yīng)公開、如何公開以及公開后可能帶來的影響等進(jìn)行綜合分析研究，確保答復(fù)依法有據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、慎重穩(wěn)妥。
6.落實(shí)全市統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化答復(fù)文本運(yùn)用，統(tǒng)一規(guī)范答復(fù)形式，不斷降低因形式、時效等問題引發(fā)的行政復(fù)議和訴訟問題。
7.結(jié)合條例實(shí)施10周年和新條例出臺，組織開展形式多樣的宣傳活動，營造社會公眾充分知情、有序參與、全面監(jiān)督的良好氛圍。與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生問題、社會管理密切相關(guān)的部門，年內(nèi)至少開展1次政府開放日主題活動，強(qiáng)化政府與公眾的互動，增進(jìn)公眾對政府工作的認(rèn)同和支持。按上級部門要求開展工作。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇八
一是嚴(yán)格執(zhí)行，抓好落實(shí)。我縣將繼續(xù)按照“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、地工作安排部署，抓好貫徹落實(shí)，積極做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，確保公開數(shù)量，穩(wěn)步提高公開質(zhì)量。將嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件制定程序，按要求做好政策解讀工作。進(jìn)一步加大社會關(guān)心、公眾關(guān)注政務(wù)公開力度，真正發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的服務(wù)作用，推進(jìn)主動公開目錄體系建設(shè)，依據(jù)權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單，打通政府聯(lián)系群眾“最后一公里”、破解“信息孤島”。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升水平。我縣將通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、線上教學(xué)等有效形式，加大對基層政務(wù)公開工作人員的培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)人員政務(wù)信息報送質(zhì)量，積極引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好信息的收集、整理工作，努力優(yōu)化有分析、有深度、有建議的高質(zhì)量信息化、數(shù)據(jù)化部門政務(wù)信息發(fā)布平臺，并通過平臺將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、辦事結(jié)果向社會廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。
三是健全機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行。不斷完善月分析調(diào)度、季檢查督導(dǎo)、半年總結(jié)評估的工作機(jī)制，按照形勢發(fā)展和工作變化，繼續(xù)梳理優(yōu)化公開事項(xiàng)目錄、完善公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范公開工作流程、拓展公開載體，督促相關(guān)責(zé)任單位自查自糾、及時改進(jìn)，不斷加強(qiáng)電子政務(wù)平臺運(yùn)行和辦事效能評估，持續(xù)健全政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作機(jī)制，完善制度規(guī)定和平臺建設(shè)，優(yōu)化工作流程，打好我縣政務(wù)公開三年攻堅戰(zhàn)，確保2020年10月底前完成試點(diǎn)各項(xiàng)任務(wù)，并在總結(jié)提升的基礎(chǔ)上，2020年逐漸形成可操作、能復(fù)制、規(guī)范化管理模式，為到2020年全面提升奠定基礎(chǔ)。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇九
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近年來，××街道緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把開展政務(wù)公開作為密切黨群干群關(guān)系、加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的重要突破口和載體，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化監(jiān)督，政務(wù)公開的`常態(tài)長效機(jī)制基本確立，增進(jìn)了干群相互了解，樹立了基層政府部門在群眾中的威信，促進(jìn)了街道經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展。在工作中我們重點(diǎn)抓好“四個加強(qiáng)”，確?！八膫€到位”：
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保認(rèn)識到位。街道黨工委高度重視政務(wù)公開工作，辦事處成立并不斷調(diào)整充實(shí)由辦事處主任任組長、各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。不定期召開政務(wù)公開工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。各社區(qū)居委會也按照要求建立了政務(wù)公開組織領(lǐng)導(dǎo)體制。政務(wù)公開工作在街道、社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)逐步得到加強(qiáng)，工作機(jī)制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項(xiàng)工作的有序開展和深入推進(jìn)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)，確保責(zé)任到位。在工作中堅持把政務(wù)公開工作與機(jī)關(guān)建設(shè)緊密結(jié)合起來，制定完善了相關(guān)工作制度。制定了《機(jī)關(guān)干部工作規(guī)范》，明確了機(jī)關(guān)干部的有關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定；實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，來人來電來訪均由首問第一人負(fù)責(zé)接待，將所辦事項(xiàng)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或有關(guān)人員辦理；完善了ab角代理制、服務(wù)承諾制等，確保定崗定責(zé)，分工明確，責(zé)任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生；同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內(nèi)容，設(shè)立政策公示欄、咨詢卡，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務(wù)公開的內(nèi)容，更好地服務(wù)群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。
三是加強(qiáng)載體建設(shè)，確保服務(wù)到位。在政務(wù)公開工作中始終堅持以人為本，注意設(shè)計載體，圍繞維護(hù)群眾切身利益深化政務(wù)公開。辦事處實(shí)行“主任接待日”，辦事處主任每周利用一天時間接待居民群眾，請居民走進(jìn)街道，一方面向他們宣傳政策和相關(guān)信息，另一方面聽取意見建議，相關(guān)媒體對此專門進(jìn)行了報道。通過“人大代表接待選民窗口”來加強(qiáng)政務(wù)公開工作，將人大工作與政務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，人大代表定期接待選民，代表輪流值班，每半月一次，一次一人，每次半天，聽取選民的相關(guān)訴求和意見建議，通過這種形式來深化政務(wù)公開工作在街道的安全社區(qū)建設(shè)、轄區(qū)地塊動遷和息訪維穩(wěn)等工作中都發(fā)揮了重要的作用。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十
按國家法律和有關(guān)規(guī)定屬于保密范圍以外的農(nóng)業(yè)行政管理事項(xiàng)均向社會公開。
1、縣農(nóng)業(yè)局行政管理職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和工作職責(zé);農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃及年度工作計劃、重要工作部署;工作紀(jì)律，服務(wù)承諾。
責(zé)任單位：局辦公室
責(zé) 任 人：紀(jì)寶慶
完成時限：20xx年3月底
2、農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)及相關(guān)政策;植物檢疫、農(nóng)資經(jīng)營許可等農(nóng)業(yè)局行政審批事項(xiàng)及辦理的依據(jù)、條件、程序、時限、結(jié)果。
責(zé)任單位：政策法規(guī)股
責(zé) 任 人：徐君思
完成時限：20xx年3月底
3、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作申報及重點(diǎn)項(xiàng)目申報及進(jìn)展情況，名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品申報推介。
責(zé)任單位：產(chǎn)業(yè)化辦公室、經(jīng)管站
責(zé) 任 人：萬守峰、姜忠
完成時限：20xx年3月底
4、小麥、玉米、棉花良種補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)貼、農(nóng)業(yè)政策性保險、農(nóng)民科技培訓(xùn)、農(nóng)村沼氣建設(shè)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況。
責(zé)任單位：生產(chǎn)計劃與種植業(yè)管理股、科教股、棉辦、能環(huán)辦
責(zé) 任 人：張可用、李秋國、慶淑英、才立煒
完成時限：20xx年3月底
5、農(nóng)村財務(wù)管理、農(nóng)村經(jīng)管體制改革、農(nóng)村土地經(jīng)營承包、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)等政策落實(shí)。
責(zé)任單位：經(jīng)管站
責(zé) 任 人：姜忠
完成時限：20xx年3月底
6、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測、監(jiān)管工作。
責(zé)任單位：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管辦公室
責(zé) 任 人：宋延清
完成時限：20xx年3月底
(二)對內(nèi)部公開
農(nóng)業(yè)局管理規(guī)章制度及其落實(shí)執(zhí)行情況、干部考核、交流、任免情況、專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升聘任情況，機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理以及涉及干部職工切身利益的其他事項(xiàng)進(jìn)行內(nèi)部公開。
責(zé)任單位：局辦公室
責(zé) 任 人：紀(jì)寶慶
完成時限：20xx年3月底
四、公開的主要形式及公開時間
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十一
實(shí)行政務(wù)公開，讓人民了解政府的工作，參與政府的決策，監(jiān)督政府依法行政，完全符合廣大人民群眾的愿望，是加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實(shí)行監(jiān)督的重要載體。我們充分認(rèn)識到，政務(wù)公開工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，必須著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。
為確保政務(wù)公開各項(xiàng)工作落到實(shí)處，班子成員分工中，明確由紀(jì)委書記分管，黨政辦主任牽頭負(fù)責(zé)黨務(wù)政務(wù)公開工作。制定了《工作計劃》，并及時調(diào)整了鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任第一組長，黨委副書記任組長，紀(jì)委副書記、黨委宣統(tǒng)委員、黨委組織委員任副組長，相關(guān)站所辦校負(fù)責(zé)人為成員。
鎮(zhèn)設(shè)立了黨務(wù)政務(wù)公開辦公室，并做到了制度上墻;升級xx先鋒網(wǎng)，更新了xx鎮(zhèn)人民政府信息公開網(wǎng)站;落實(shí)了一個由13個櫥窗組成的xx鎮(zhèn)政務(wù)公開欄(室外)。抽調(diào)兩名責(zé)任心強(qiáng)、電腦業(yè)務(wù)熟的人員到黨務(wù)政務(wù)公開辦公室工作，一個負(fù)責(zé)xx先鋒網(wǎng)、xx鎮(zhèn)人民政府網(wǎng)黨務(wù)、政務(wù)公開欄和舒城縣人民政府信息公布發(fā)布平臺及時公開發(fā)布黨務(wù)、政務(wù)信息;一個負(fù)責(zé)鎮(zhèn)黨務(wù)、政務(wù)公開紙質(zhì)版收集，并按季度在鎮(zhèn)政府門口黨務(wù)、政務(wù)公開欄上公開。
據(jù)統(tǒng)計，xx鎮(zhèn)2020年全年在舒城縣人民政府信息公開發(fā)布平臺發(fā)布信息1383條;在鎮(zhèn)政務(wù)公開欄櫥窗公開4次(每季度公開1次)。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十二
為進(jìn)一步促進(jìn)我局政務(wù)公開工作扎實(shí)有效開展，針對政務(wù)公開第三季度測評結(jié)果，我局開展自查自糾活動，通過對問題的梳理，現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)如下：
一、存在的問題
主要是三大板塊的內(nèi)容，行政處罰未及時更新行政處罰結(jié)果信息，其他權(quán)力未及時更新其他權(quán)力結(jié)果信息，20__年說明發(fā)布語義有誤，本級政策解讀以文字為基礎(chǔ)，缺少本級圖解，圖表或視頻，政務(wù)公開工作決策部署未發(fā)布本年度本部門對推進(jìn)工作中存在的問題進(jìn)行研究，部署和解決信息，20__年考評反饋問題整改情況發(fā)布過于簡單，未及時更新。
二、整改措施
行政處罰未及時更新行政處罰結(jié)果信息，其他權(quán)力未及時更新其他權(quán)力結(jié)果信息，20__年說明發(fā)布語義有誤，已經(jīng)按照要求改正，同時對近期沒有變動的內(nèi)容都一一作了情況說明。
本級政策解讀以文字為基礎(chǔ)，缺少本級圖解，圖表或視頻，這方面我局會將重視，進(jìn)行整改，目前按照要求的同時學(xué)習(xí)、參考其他先進(jìn)單位做法的基礎(chǔ)上完成了一部分。
以上是我局針對第三季度政務(wù)公開測評問題的整改，下一步我局將會嚴(yán)格按照測評考核的要求，進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化各欄目的內(nèi)容，保證網(wǎng)站信息及時更新，同時也嚴(yán)格落實(shí)審核責(zé)任，加強(qiáng)政務(wù)公開工作的學(xué)習(xí)，提高技能，爭取在下階段乃至以后的測評中取得好成績。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十三
自從20__年我局指派文化市場辦的一名骨干進(jìn)駐市政務(wù)中心文化局窗口辦公以來，我局窗口嚴(yán)格按照行政許可法“設(shè)定和實(shí)施行政許可，應(yīng)當(dāng)依照法定的權(quán)限、范圍、條件和程序”的規(guī)定，為了規(guī)范行政許可行為，按照便民、及時、高效的原則，始終以方便群眾、服務(wù)社會為宗旨，以轉(zhuǎn)變政府職能、實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新、改善發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申辦條件、和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)職能，嚴(yán)格依法行政，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，努力改善形象，積極創(chuàng)新制度，形成了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法工作，改進(jìn)了管理方式，降低了行政成本，提高了依法行政的能力和水平。僅20__年以來我局窗口辦理文化經(jīng)營許可證年審97件，新審批文化經(jīng)營許可證11件?，F(xiàn)將此項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，授權(quán)到位
科長、局長簽字;嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，不收任何費(fèi)用，更不變相收費(fèi)、搭車收費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了一窗口辦公、一條龍服務(wù)。簡化辦事程序，提高工作效率，最大限度地壓縮了許可事項(xiàng)需提交的材料和許可時限。需公示的，公示期滿，經(jīng)現(xiàn)場勘驗(yàn)合格，即可辦理發(fā)證;不需公示的，材料齊全，即可辦結(jié)發(fā)證。這樣以來，簡化了辦事程序、提高了工作效率、方便了群眾。
二、建章立制，依法行政
對行政許可法規(guī)定的實(shí)施行政許可的相關(guān)要求，我局結(jié)合實(shí)際抓緊建立了配套制度，20__年12月8日即印發(fā)了《賀州市文化局文化市場管理(執(zhí)法)工作制度》，包括學(xué)習(xí)制度、會議制度、審批制度、檢查制度、舉報制度、辦案制度、廉政制度、收費(fèi)制度、公示制度、首問責(zé)任制度、一次性告知制度、考勤制度、匯報制度、辦公室內(nèi)務(wù)管理制度、責(zé)任追究制度、考核制度、保密制度、檔案制度等。我們通過制度的建立、檢查和落實(shí)，目的是增強(qiáng)依法行政的意識，使文化市場的行政審批做到依法審批、依法受理、依法審查并作出決定。同時，我局嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院、自治區(qū)有關(guān)保留的行政審批規(guī)定，從20__年起，根據(jù)行政審批制度改革的有關(guān)規(guī)定和國務(wù)院、自治區(qū)取消的行政審批項(xiàng)目的決定，我局按照國家文化部和自治區(qū)文化廳的工作部署，對現(xiàn)行行政審批項(xiàng)目作了全面的清查和梳理，僅20__年和20__年兩年共清理出來14項(xiàng)行政許可項(xiàng)目，并報市法制辦審核。累計已停止行政許可項(xiàng)目共11項(xiàng)，現(xiàn)保留的行政審批項(xiàng)目共14項(xiàng)。
窗口在辦理許可事項(xiàng)過程中，對公眾比較關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)事項(xiàng)，(如網(wǎng)吧、文化娛樂項(xiàng)目)，在受理、現(xiàn)場勘查后，將事項(xiàng)的基本情況及政策依據(jù)，分別在擬經(jīng)營場所，公眾場所書面公示10天，接受群眾監(jiān)督，同時在原公示場所公告許可結(jié)果，有效扼制了辦事不公和弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。同時，對照市政務(wù)中心管理辦公室的有關(guān)規(guī)章制度和對窗口工作人員的考核辦法，進(jìn)一步修訂、完善了本窗口的各項(xiàng)管理制度，制定并與窗口工作人員簽訂了崗位年度目標(biāo)責(zé)任書。通過健全制度、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管，促進(jìn)了窗口工作快捷、高效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
行政許可法實(shí)施近兩年來，我局沒有出現(xiàn)違反《行政許可法》的行為，該許可的就許可，不該許可的決不亂許可，沒有因執(zhí)法不當(dāng)而導(dǎo)致的行政訴訟。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
在中心工作的同志除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本身的業(yè)務(wù)知識外，還系統(tǒng)地的學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《行政許可法》等法律法規(guī)以及其他的文件精神，充分認(rèn)識通過學(xué)習(xí)在加強(qiáng)黨員自身修養(yǎng)，抵制腐敗，提高依法行政意識，保護(hù)公民的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)公共秩序和社會利益等方面的重要意義。通過學(xué)習(xí)，窗口工作同志的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平和辦事效率也有了顯著的提高。
四、轉(zhuǎn)變態(tài)度、熱情服務(wù)
文化局窗口工作人員從人民群眾的利益出發(fā)，以服務(wù)客戶，讓客戶滿意為己任，自覺遵守政務(wù)中心制定的服務(wù)規(guī)范和文明用語，對來窗口咨詢或辦事的業(yè)戶，做到起立迎候，送上一杯水，微笑回話和服務(wù)。讓客戶來的高興，走的滿意。特別在客戶遇到困難時，能千方百計幫助排憂解難。
五、存在問題及建議
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十四
**年，我們把政務(wù)公開作為加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，提高部門工作效率的重要措施，繼續(xù)實(shí)施“陽光工程”，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，有力的推進(jìn)了本局各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，政務(wù)公開工作取得了階段性成果。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任推行政務(wù)公開是事關(guān)政務(wù)改革的一項(xiàng)重要工作，政策性強(qiáng)，涉及內(nèi)容多，難度大。對此，從思想上、行動上高度重視，成立了由局長任組長，副局長任副組長，有關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員的國土資源局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局辦公室具體負(fù)責(zé)國土資源局政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)。年初制定下發(fā)了《國土資源局政務(wù)公開行政審批制度改革工作安排意見》、制定了《國土資源局政務(wù)公開考核辦法》，明確了政務(wù)公開的內(nèi)容、公開方式，考核方法等，把政務(wù)公開的范圍擴(kuò)大到了下屬事業(yè)單位，要求下屬事業(yè)單位提高對深化政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識，切實(shí)把政務(wù)公開工作列入重要議事日程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好工作的落實(shí)。把政務(wù)公開工作納入了整體工作之中，在全局形成了全方位、多層次抓政務(wù)公開的合力，保證了政務(wù)公開工作的順利進(jìn)行。
二、突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)一是把下屬事業(yè)單位的政務(wù)公開確定為今年工作的重點(diǎn)，進(jìn)行了督促、指導(dǎo)。各事業(yè)單位也從實(shí)際出發(fā)，按本局的安排計劃積極進(jìn)行了組織實(shí)施，設(shè)置了公開欄、印制了卡片資料，制作了各種公示牌16塊，本局下屬四事業(yè)單位已全面推行了政務(wù)公開。二是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和熱點(diǎn)問題。公開內(nèi)容上，在不涉及黨和國家秘密的前提下，最大限度地向社會公開。市國土資源局在去年已經(jīng)公開的本部門的職能、職責(zé)和權(quán)限、領(lǐng)導(dǎo)干部分工、主要職責(zé)、部門工作制度、工作紀(jì)律、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時限、辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果等事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，新增了財務(wù)收支情況以及收費(fèi)(罰款)項(xiàng)目的收繳、管理和使用情況、上級部門下?lián)艿母鲗ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)的分配、使用情況、干部考核、獎懲、任免情況、年度工作計劃、目標(biāo)，各項(xiàng)工作措施、方案、廉潔自律情況、干部群眾關(guān)心的其他重要事項(xiàng)的公開。局屬事業(yè)單位政務(wù)公開的內(nèi)容有：單位的職能、職責(zé)和辦事依據(jù);單位的年度工作計劃、目標(biāo)及各項(xiàng)工作措施、實(shí)施方案和情況進(jìn)展等事項(xiàng);由單位行使的各項(xiàng)收費(fèi)和罰沒款的收繳等事項(xiàng);單位的各項(xiàng)工作制度、紀(jì)律，辦事的程序、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和結(jié)果等事項(xiàng);“收支兩條線”落實(shí)情況、經(jīng)費(fèi)來源、支出等事項(xiàng);部門干部群眾關(guān)心的其他重要事項(xiàng)的公開。在公開的時間上，結(jié)合單位實(shí)際，實(shí)行每月、每季或每半年公開一次;階段性工作分段公布，臨時性工作隨時公布。在公開的形式上，注重實(shí)效，采取因地制宜、靈活多樣的形式，根據(jù)不同政務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對象等，采取多種形式和層次予以公開，通過設(shè)立固定的政務(wù)公開欄、發(fā)放辦事指南卡等形式，多渠道公開，達(dá)到了方便群眾，增強(qiáng)實(shí)效的目的。
三、加強(qiáng)監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效一是向單位和個人發(fā)放營造環(huán)境抓項(xiàng)目征求意見表108份，征求對本局在政務(wù)公開行政審批制度改革、抓項(xiàng)目建設(shè)的水平能力等七個方面的意見，對征求到的意見建議分類進(jìn)行了整改。二是在充分協(xié)商和認(rèn)真推薦的基礎(chǔ)上，從社會各界聘請了17名特邀監(jiān)督員，制定和印發(fā)了《---國土資源系統(tǒng)特邀監(jiān)督員工作聯(lián)系制度》，定期向各位特邀監(jiān)督員通報國土資源工作情況，征求對全市國土資源工作的意見和建議，全年特邀監(jiān)督員對國土資源工作提出了6條意見建議，我們都進(jìn)行了認(rèn)真整改。三是結(jié)合法制宣傳和5月24日開展的營造發(fā)展環(huán)境部門形象展示周活動，對營造環(huán)境抓項(xiàng)目、政務(wù)公開工作進(jìn)行了廣泛宣傳，制作展版14塊，印制服務(wù)指南手冊500冊，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作辦事指南卡條20xx份，國土資源行政便民十項(xiàng)措施和國土資源工作人員五條禁令宣傳單20xx份，向社會廣泛散發(fā)。在《甘肅日報》開設(shè)了以“積極營造‘金張掖’國土資源可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)美環(huán)境”為主題的宣傳專版，全面展示了我市國土資源分布儲量等基本情況以及管理中取得的成效，在《張掖日報》上刊登信息128條，在《甘肅日報》等省以上新聞媒體刊登信息5條，向市委、市政府信息刊物報送國土資源工作信息34條，拓寬了國土資源宣傳覆蓋面，深化了宣傳效果，有力的推進(jìn)了政務(wù)公開工作的順利開展。
四、互相協(xié)調(diào)，共促發(fā)展推行政務(wù)公開制度是一個系統(tǒng)工程，必須同一系列制度和措施配合、協(xié)調(diào)實(shí)施，才能真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
我們堅持從四個方面有機(jī)結(jié)合。
一是上級公開和下級公開相配套，在公開內(nèi)容、程序等內(nèi)容上與省國土資源廳公開內(nèi)容相銜接，并指導(dǎo)了下屬事業(yè)單位和各縣(區(qū))政務(wù)公開工作。
二是推行政務(wù)公開與推行行政審批制度改革、財務(wù)制度改革緊密結(jié)合，加強(qiáng)“收支兩條線”管理，推行政府采購制度。對保留審批的21項(xiàng)審批項(xiàng)目，年內(nèi)取消了1項(xiàng)，累計取消審批項(xiàng)目10項(xiàng)，減幅達(dá)66。7%。對保留的10項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，年內(nèi)取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)，減幅達(dá)10%。
三是服務(wù)承諾與監(jiān)督追究相一致。堅持違規(guī)必查，違諾必處，有錯必糾，保證服務(wù)承諾落到了實(shí)處。
四是推行政務(wù)公開與營造環(huán)境抓項(xiàng)目結(jié)合。正確處理保護(hù)耕地與發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，積極為各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目提供用地保障。全市共完成審批各類建設(shè)用地1191宗，面積4068.857畝，審批農(nóng)業(yè)開發(fā)用地1宗，面積 1360畝。將全市32個具有開發(fā)潛力的土地開發(fā)復(fù)墾項(xiàng)目納入項(xiàng)目庫進(jìn)行管理，爭取國家和省級土地開發(fā)復(fù)墾項(xiàng)目立項(xiàng)，今年共爭取土地整理復(fù)墾項(xiàng)目6個，爭取專項(xiàng)資金600萬元。促進(jìn)招商引資工作，開展了《---礦產(chǎn)資源勘查開發(fā)投資指南》編制工作。7月份在深圳市舉行的首屆中國城市土地運(yùn)營博覽會在上，我市代表團(tuán)面向全國成功拍賣了一宗土地，引進(jìn)了一個投資--億元的項(xiàng)目。在今年全市組織的營造發(fā)展環(huán)境部門民主測評中，市國土資源局在市政府21個執(zhí)法部門中名列第二，得到了社會的認(rèn)可。我局政務(wù)公開工作在一年的運(yùn)行中，也還存在一些問題，一是事業(yè)單位公開內(nèi)容不全，公開時效性不強(qiáng);二是監(jiān)督落實(shí)與責(zé)任追究有時不到位，在一定程度上影響了政務(wù)公開的效果。我們將在今后的工作中認(rèn)真對待，努力加以解決。明年的工作，我們將以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，按照市上的部署和要求，認(rèn)真分析，深入細(xì)致地調(diào)查研究，積極吸取其它部門的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)充公開內(nèi)容、完善公開手段、深化公開效果、大力加強(qiáng)對外服務(wù)窗口建設(shè)，健全完善工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、考評機(jī)制，保證政務(wù)公開工作真正納入經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道，努力建設(shè)廉政、勤政、高效、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、人民滿意的政府機(jī)關(guān)，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)全面發(fā)展。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十五
(一)依法公開。農(nóng)業(yè)部門政務(wù)公開工作以國家法律、法規(guī)和相關(guān)政策為依據(jù)。
(二)客觀真實(shí)。公開的內(nèi)容客觀真實(shí)可信。
(三)公開透明。除涉及保密規(guī)定以外，全局所有工作對外公開，做到工作計劃和措施透明、工作過程透明、工作結(jié)果透明。
(四)注重實(shí)效。政務(wù)公開工作從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，克服形式主義。
(五)方便公眾、有利監(jiān)督。政務(wù)公開應(yīng)當(dāng)方便公眾辦事，便于公眾知情，利于接受公眾監(jiān)督。
(六)推進(jìn)工作。建立內(nèi)外部監(jiān)督制約機(jī)制，堵塞管理漏洞，不斷糾正存在的問題，推進(jìn)單位工作，提高服務(wù)水平。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十六
20__年，我局按照市委、市政府下達(dá)的20__年工作奮斗目標(biāo)的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督治理辦法》，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿足的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，堅持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”，牢固樹立服務(wù)意識，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于開展20__年市政務(wù)服務(wù)中心各部門窗口全年目標(biāo)績效考核工作的通知》(成政中心〔20__〕54號)的要求，比照《市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口目標(biāo)績效考核暫行辦法》(成政中心〔20__〕34 號)，認(rèn)真自查，得分為 100 分。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、規(guī)范化建設(shè)情況
20__年，按照市政府政務(wù)服務(wù)中心的要求，局窗口工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù)，遵守計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關(guān)的事情;服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項(xiàng)辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
二、窗口服務(wù)情況
(一)嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)集中辦理制度。我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè) 1 個窗口，1 名首席代表，辦理安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng) 14 項(xiàng)。3月，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，我局再次下發(fā)了《關(guān)于統(tǒng)一在市政府政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口集中統(tǒng)一辦理行政審批事項(xiàng)的通知》(成安監(jiān)函〔20__〕52號)，要求各區(qū)(市)縣安監(jiān)局、各相關(guān)企業(yè)到市政府政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批;機(jī)關(guān)各處室不得自行受理任何行政審批，嚴(yán)禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
(二)依法辦理安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)。截止 12 月 24 日，市政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口共接件 1170 件，受理 1158 件，辦結(jié)通過 1063件，其中即辦件 22件，所有事項(xiàng)承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率均為 100，全年未發(fā)生因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按時辦結(jié)的情況。
(三)及時、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照市政務(wù)服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真細(xì)致審查申報材料，對符合條件的，當(dāng)場進(jìn)行申報接件登記，錄入政務(wù)服務(wù)中心接辦件治理系統(tǒng)，并向服務(wù)對象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170 件行政審批申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準(zhǔn)確全部錄入市政府政務(wù)服務(wù)中心接辦件系統(tǒng)或及時上報。
(四)實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng)，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率;對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負(fù)責(zé)的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心具體地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位置或相關(guān)部門電話;對于接件工作中碰到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項(xiàng)，急群眾之所急，想群眾之所想，實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾。
(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務(wù)。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)，收到服務(wù)群眾的表揚(yáng)意見反饋卡 36張，錦旗 2 面。
三、廉潔自律情況
窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實(shí)現(xiàn)了全年無投訴。
四、窗口制度建設(shè)情況
嚴(yán)格按照中心的相關(guān)要求加強(qiáng)自身窗口建設(shè)，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報請示制度。按中心要求統(tǒng)一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統(tǒng)一擺放，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴(yán)守政務(wù)中心計算機(jī)安全與網(wǎng)絡(luò)治理的有關(guān)規(guī)定。行政審批事項(xiàng)辦理資料歸檔保管完整。
五、工作取得突出成效情況
(一)所在部門高度重視和支持，積極配合市政務(wù)服務(wù)中心工作。一是局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、熟悉行政審批事項(xiàng)的人員擔(dān)任窗口工作人員，確定窗口首席代表，并保持全年工作人員穩(wěn)定，圓滿完成了本職工作和中心臨時交辦的工作;二是積極支持和配合政務(wù)中心窗口工作，充分保障窗口必要的辦公條件，負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)工作的處室在業(yè)務(wù)上精心指導(dǎo)，及時將最近的工作動態(tài)信息傳達(dá)給窗口工作人員，前后臺齊心協(xié)力服務(wù)群眾;三是局主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)堅持至少每季度到窗口1 次，在政治上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時與中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管窗口工作人員進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作的順利開展。
(二)積極參與并聯(lián)審批工作。6月，為落實(shí)春城書記、紅林市長對并聯(lián)審批工作要盡快突破的批示精神，根據(jù)市委、市政府的要求，我局積極配合和參與并聯(lián)審批工作。將《危險化學(xué)品經(jīng)營許可證(乙證)》的辦理納入并聯(lián)審批的范圍，提供法律依據(jù)、制作審批流程、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，認(rèn)真做好審批服務(wù)的創(chuàng)新工作。
(三)積極推行網(wǎng)上公開，提高辦事效率。在_網(wǎng)站公布市政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)窗口辦理事項(xiàng)的申請表格和辦事流程，申請人可以方便快捷的了解和下載所辦行政審批事項(xiàng)的申報資料、辦理流程、收費(fèi)情況和辦理時限，提高了辦事效率。
(四)認(rèn)真推行行政審批內(nèi)部集中辦理制度。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和春城書記關(guān)于“市級各部門的所有行政審批事項(xiàng)、辦理環(huán)節(jié)都要集中在一個處室辦理”的批示精神，20__年12 月 5 日我局設(shè)立了行政審批處，集中辦理行政審批事項(xiàng)，統(tǒng)一審批(審查或核準(zhǔn))、協(xié)調(diào)、治理和流程再造工作。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十七
2011年電子政務(wù)工作總結(jié)
一年來，縣政府電子政務(wù)辦公室在、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)做好電子政務(wù)工作，大力推行黨務(wù)公開和政府信息公開，我縣信息化發(fā)展進(jìn)一步加快。
一、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)
2011年，xx綜合門戶網(wǎng)站運(yùn)行穩(wěn)定，新增了“2011兩會專題”、“村兩委換屆選舉專欄”、“食品安全專欄”、“新農(nóng)保專欄”等欄目，在全省率先開通了新農(nóng)保網(wǎng)上查詢系統(tǒng)。全年共回復(fù)信箱462條，發(fā)布政務(wù)信息5605條，被市政府采用2561條，居全市第一。
二、黨務(wù)公開和政府信息公開
按照、縣政府黨務(wù)公開要求，依托xx綜合門戶網(wǎng)站，建立了黨務(wù)公開網(wǎng)站，?共公開黨務(wù)信息632條，全面提高黨務(wù)公開工作水平，增強(qiáng)了黨務(wù)公開的實(shí)效性。
今年以來，縣政府高度重視政府信息公開工作，把其納入加強(qiáng)政府自身建設(shè)、推進(jìn)民-主法制建設(shè)和服務(wù)型政府建設(shè)之中，使政府信息公開工作成為政府的一項(xiàng)基本施政制度，明確了縣政府辦公室為全縣政府信息公開工作的主管部門，縣政府電子政務(wù)辦公室作為政府辦公室內(nèi)設(shè)的副科級單位具體負(fù)責(zé)我縣政府信息公開工作的推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核工作，我縣政府信息公開工作全面展開，電子政務(wù)辦公室先后舉辦了8期培訓(xùn)班，培訓(xùn)全縣政府信息公開工作人員120多人次，縣政府各部門的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、人事任免、財政數(shù)據(jù)、統(tǒng)計公報等信息都已在縣政府網(wǎng)站上公開，共公開信息1648條。
在電子政務(wù)綜合績效評估工作完成后，應(yīng)該形成一個總體評估報告。評估報告是由評估工作組完成全部評估工作后，對電子政務(wù)績效狀況和業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況等進(jìn)行對比分析，客觀判斷形成的綜合結(jié)論的文本文件。
評估報告由正文和附錄兩部分組成。報告正文的主要內(nèi)容包括基本情況描述、主要各項(xiàng)績效指標(biāo)對比分析、評估結(jié)論、發(fā)展趨勢預(yù)測、評估依據(jù)和評估方法等。報告附錄包括有關(guān)評估工作的基礎(chǔ)文件和數(shù)據(jù)資料。評估報告要維護(hù)被評估單位的正當(dāng)業(yè)務(wù)秘密。
評估報告應(yīng)該由獨(dú)立第三方的專業(yè)人員進(jìn)行符合性審核，即：評估工作程序是否完整、評估方法是否正確、選用評估標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)、評估報告是否符合規(guī)范等。
評估結(jié)果應(yīng)該反饋給政府決策部門和被評單位，作為電子政務(wù)投資決策、管理改善和績效監(jiān)管的參考依據(jù);并作為對政府機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任期和任職績效考核的依據(jù)，同時也可為其他相關(guān)單位提供信息咨詢和管理參考。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的.機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索電子政務(wù)考核總結(jié)報告。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十八
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俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。下面是小編給大家分享的有關(guān)《2019年政務(wù)公開總結(jié)報告》的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注工作總結(jié)頻道更多相關(guān)信息。
2019年，我局政務(wù)公開工作圍繞黨的.十八大、十八屆四中全會精神，緊緊圍繞市委市政府中心工作，在市政務(wù)公開辦和市電子政務(wù)辦的精心指導(dǎo)下，著力加強(qiáng)司法行政信息公開工作的制度化、系統(tǒng)化、科學(xué)化、實(shí)效化建設(shè)，使全市司法行政機(jī)關(guān)的群眾滿意程度進(jìn)一步提高。根據(jù)《六安市人民政府辦公室關(guān)于開展2019年度政務(wù)公開考評工作的通知》（六政辦明電〔2019〕74號）要求，現(xiàn)將我局2019年政務(wù)公開有關(guān)情況報告如下:
一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
我局自始至終把推行政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能的一項(xiàng)重要工作來抓，切實(shí)加強(qiáng)對政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長，副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)組成員，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由局辦公室主任任政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組辦公室主任，日常政務(wù)公開工作由辦公室負(fù)責(zé)。2019年，我局通過招考及遴選的方式選拔了2名計算機(jī)專業(yè)優(yōu)秀人才充實(shí)到政務(wù)公開工作隊(duì)伍中，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作。
二是認(rèn)真組織實(shí)施。堅持將政務(wù)公開工作作為部門工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行布置并狠抓計劃落實(shí)，確保政務(wù)公開工作有序、健康開展。我局多次召開局長辦公會議或局務(wù)會議，研究部署政務(wù)公開工作。班子成員以身作則，帶頭執(zhí)行政務(wù)公開各項(xiàng)制度，全體干部積極參與，把政務(wù)公開每一項(xiàng)措施落到實(shí)處。
三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市政府關(guān)于政務(wù)公開方面文件精神，在實(shí)際工作中不折不扣地執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。政務(wù)公開工作做到有計劃、目標(biāo)，有實(shí)施方案及相關(guān)措施。定期召開政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組會議及全局干部會議，及時解決政務(wù)公開工作中出現(xiàn)的問題。注重加強(qiáng)對局機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行經(jīng)常性的政務(wù)公開教育培訓(xùn)活動，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員政務(wù)公開意識，改變工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平。
二、完善機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督
嚴(yán)格按照省司法廳及市政府政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，將政務(wù)信息發(fā)布的規(guī)范化作為常態(tài)工作扎實(shí)推進(jìn)。
一是強(qiáng)化任務(wù)分解。2019年，我局制定出臺了《六安市司法局信息工作規(guī)定》和《六安市司法局關(guān)于對信息發(fā)布工作進(jìn)行任務(wù)分解的通知》，要求局屬各科室認(rèn)真履行職責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保政務(wù)工作落到實(shí)處。
二是細(xì)化工作流程。我局嚴(yán)格執(zhí)行《六安市司法局政府信息公開保密審查制度》、《六安市司法局政府信息公開責(zé)任追究辦法》、《六安市司法局政府信息公開發(fā)布協(xié)調(diào)制度》、《六安市司法局政府信息主動公開制度》、《六安市司法局政府信息依申請公開制度》、《六安市司法局政府信息公開工作考核制度》等制度，健全信息流轉(zhuǎn)渠道，做到信息發(fā)布，從初審、上報、審核到上傳網(wǎng)站，一事一審，先審后發(fā)。
三是強(qiáng)化責(zé)任追究。建立健全了責(zé)任追究制度、監(jiān)督檢查制度、發(fā)布登記制度等，用制度規(guī)范政務(wù)公開的各個環(huán)節(jié)，完善工作臺賬，通過建立完善政府信息工作機(jī)制，加強(qiáng)督促檢查工作，從而不斷推進(jìn)我局政務(wù)公開工作納入制度化、規(guī)范化軌道。
三、精心組織，扎實(shí)推進(jìn)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)文件會議精神，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真做好安排部署、督促檢查、組織考核等工作。
一是加強(qiáng)平臺建設(shè)。按照市政府政務(wù)公開及信息公開工作部署要求，我局加大投入，對六安市司法局門戶網(wǎng)和六安市普法網(wǎng)進(jìn)行了改版升級，對政務(wù)信息公開的范圍、內(nèi)容、形式和政務(wù)信息公開的制度等作了進(jìn)一步的梳理和完善。
二是完善公開內(nèi)容。按照“依法公開、真實(shí)公正、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、有利監(jiān)督”的原則，做好政務(wù)信息公開內(nèi)容的補(bǔ)充以及公開內(nèi)容的更新。重點(diǎn)公公開行政審批、財政預(yù)決算、行政收費(fèi)等群眾關(guān)心和社會關(guān)注的信息，并將法律援助、法律條文等普法內(nèi)容以及司法行政工作開展成效列入我局政務(wù)公開的常態(tài)工作。
三是注重公開時效。凡是我局運(yùn)用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項(xiàng)，除涉及國家機(jī)密外，我局全部及時公開。對需要公眾廣泛知曉的政府信息，如每年國家司法考試工作的相關(guān)信息、法律援助的條件和法律援助案件受理程序等信息，除了在政府網(wǎng)上公布以外，還通過報刊、廣播（政風(fēng)行風(fēng)熱線欄目）等多種形式向社會公開。對發(fā)現(xiàn)影響或者可能影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序的虛假或者不完整的信息的，我局將在所屬職責(zé)范圍內(nèi)予以澄清，說明事實(shí)真相，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。
四是拓展公開形式。抓住農(nóng)民工回鄉(xiāng)過春節(jié)的有利時機(jī)，通過廣播、專欄、設(shè)立宣傳臺、發(fā)放宣傳品等多種方式，全方位、多角度地宣傳《物權(quán)法》、《勞動法》、《合同法》、《婚姻法司法解釋三》、《刑法修正案八》、《工傷保險條例》、《安徽省法律援助條例》等法律法規(guī)，進(jìn)一步豐富政務(wù)公開內(nèi)容和形式。積極參加政風(fēng)行風(fēng)上線活動，現(xiàn)場接聽熱線咨詢電話，向聽眾宣講了向廣大聽眾介紹了六安市司法鑒定工作情況和推進(jìn)司法鑒定行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動和文明窗口建設(shè)活動開展情況以及公證處“群眾滿意服務(wù)窗口”創(chuàng)建暨“讓人民群眾能感知的公信力”實(shí)踐活動開展等情況，進(jìn)一步加大了我局政務(wù)公開力度，拓展了政務(wù)公開形式。
2019年1月1日至2019年12月31日，我局政務(wù)公開網(wǎng)站共發(fā)布信息358條。2019年，我局“部門信箱”共收到網(wǎng)民的咨詢和提問6條，按時回復(fù)6條，回復(fù)率為100%，“百姓暢言”欄目中涉及我局職能范圍內(nèi)的需要我局辦理的咨詢和提問18條，按時回復(fù)18條，回復(fù)率為100%。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十九
政務(wù)服務(wù)中心是我國建設(shè)服務(wù)型政府的重要載體,也是我國探索建設(shè)法治政府的重要創(chuàng)新。今天本站小編給大家整理了政務(wù)
半年工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
政務(wù)公開是行政體制改革和加強(qiáng)對行政權(quán)力監(jiān)督，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高行政工作效率，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)依法行政的一項(xiàng)重要內(nèi)容。20xx年，我委認(rèn)真按照國家、自治區(qū)和市有關(guān)推行政務(wù)公開的要求和部署，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實(shí)公正、講求實(shí)效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合我委工作的實(shí)際，積極推進(jìn)我委政務(wù)公開工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、20xx年政務(wù)公開工作的基本情況
(一)明確政務(wù)公開的指導(dǎo)思想
思想是行動的先導(dǎo)，我委從認(rèn)識上高度上重視政務(wù)公開工作，把它作為本委的一項(xiàng)重要工作來抓，首先是在委領(lǐng)導(dǎo)和干部職工中明確政務(wù)公開的指導(dǎo)思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，與時俱進(jìn)，改進(jìn)作風(fēng)，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務(wù)水平，促進(jìn)崇左市跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境。
(二)確立目標(biāo)，確定制度
為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我委確立了政務(wù)公開工作的目標(biāo)，就是通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達(dá)到委機(jī)關(guān)干部的思想觀念進(jìn)一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步提高，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標(biāo)。
同時，制定了預(yù)審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴(yán)格按照這些制度執(zhí)行，保證政務(wù)公開工作的準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性、有效性。
(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重協(xié)作。
實(shí)施方案以及開展有關(guān)政務(wù)公開的組織協(xié)調(diào)、制定實(shí)施方案以及開展有關(guān)政務(wù)公開的具體內(nèi)容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設(shè)立政務(wù)公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)督查本委的政務(wù)公開工作，從而做到了機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)和檢查落實(shí)。
委機(jī)關(guān)各科室加強(qiáng)配合與協(xié)作，積極開展推進(jìn)政務(wù)公開工作。按照職能分工要求，各負(fù)其責(zé)地開展有關(guān)政務(wù)公開的資料交流、信息更新維護(hù)、咨詢答復(fù)、群眾和項(xiàng)目單位反映的重大問題的解決等工作。
(四)全面公開本委政務(wù)工作
為了讓群眾和項(xiàng)目單位了解我委政務(wù)工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關(guān)政務(wù)工作進(jìn)行了公開。
1、國家和地方有關(guān)政策法規(guī)，包括一個時期內(nèi)人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關(guān)的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
2、機(jī)構(gòu)設(shè)置及辦事人員情況。包括辦事機(jī)構(gòu)地點(diǎn)、聯(lián)系電話;辦事機(jī)構(gòu)職權(quán)范圍;辦事人員、職務(wù)、工作職責(zé)。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調(diào)整情況等。
4、本委行政服務(wù)職責(zé)。包括科室工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律和監(jiān)督辦法;有關(guān)信訪承辦機(jī)構(gòu)、承辦人員和處理、調(diào)解結(jié)果;承諾為民辦實(shí)事的計劃、項(xiàng)目和兌現(xiàn)情況;文明服務(wù)六項(xiàng)承諾。
5、行政許可(審批)事項(xiàng)。主要公開行政許可(審批)事項(xiàng)、承辦機(jī)構(gòu)、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設(shè)項(xiàng)目前期工作程序、基本建設(shè)投資項(xiàng)目登記備案制度等。
6、本年度各項(xiàng)工作目標(biāo)及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點(diǎn);年度財政支出計劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項(xiàng)資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結(jié)果。民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部公開、干部職工對領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結(jié)果，也向本單位的干部職工及時公布;領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。
同時，我委政務(wù)公開的各項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況隨時進(jìn)行更新，確保了公開內(nèi)容的時效性和實(shí)用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
(五)采取多種方式進(jìn)行政務(wù)公開
委業(yè)務(wù)公開手冊，在本委網(wǎng)站發(fā)布公開事項(xiàng)等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關(guān)業(yè)務(wù)公告;凡對外服務(wù)窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務(wù)，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設(shè)置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度上墻，把委及各科室的人員
崗位職責(zé)
全部公開上墻，以明確責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任感。為了讓社會各界對我委工作進(jìn)行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結(jié)合黨員
先進(jìn)性教育
活動，我委開展了包括政務(wù)公開內(nèi)容在內(nèi)的評議活動。據(jù)統(tǒng)計，共設(shè)置征求意見箱1個、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進(jìn)行了認(rèn)真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時研究進(jìn)行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機(jī)關(guān)作風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)是滿意的。
(六)做好窗口服務(wù)工作，落實(shí)限時辦結(jié)制
我委以“增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點(diǎn)，制定了限時辦結(jié)制和承諾制，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好進(jìn)市行政審批辦證大廳各類審批的服務(wù)工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項(xiàng)服務(wù)指南合訂本》，實(shí)行行政審批辦公室內(nèi)外統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度和協(xié)調(diào)。我委進(jìn)行政審批辦證大廳的事項(xiàng)，分項(xiàng)目備案、項(xiàng)目核準(zhǔn)、項(xiàng)目審批類，全部進(jìn)辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項(xiàng)目，自接到申報文件之日起，項(xiàng)目建議書9個工作日內(nèi)完成審批，可行性研究報告和初步設(shè)計9個工作日內(nèi)完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內(nèi)完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快批復(fù);對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進(jìn)辦證大廳的工作人員，要求嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制等，熟練掌握相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務(wù)知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據(jù)統(tǒng)計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項(xiàng)，辦結(jié)116項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100%。
二、存在的主要問題
2、政務(wù)公開工作的管理機(jī)制還不夠健全，有待今后進(jìn)一步完善。
三、20xx年本委政務(wù)公開工作整體思路
建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實(shí)效性。完善政務(wù)公開預(yù)審制度，對所有公開內(nèi)容都要進(jìn)行事前預(yù)審和事后監(jiān)督，準(zhǔn)確把握政務(wù)公開的重點(diǎn)、內(nèi)容和時間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步明確其職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，對政務(wù)公開情況進(jìn)行監(jiān)督。在更大范圍內(nèi)公布政務(wù)公開監(jiān)督電話，設(shè)立投訴窗口和政務(wù)監(jiān)督信箱，開展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動，征求干部群眾對政務(wù)公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學(xué)習(xí)外地或兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作的針對性和操作性。
一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各鎮(zhèn)、各部門的大力支持下，我辦充分發(fā)揮指揮、參謀、聯(lián)絡(luò)、服務(wù)作用，堅持“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好基層，服務(wù)好群眾”的工作宗旨，努力加強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，加強(qiáng)和規(guī)范各項(xiàng)管理，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各項(xiàng)工作扎實(shí)開展并取得了較好的成績。主要有：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
我辦高度重視抓好干部隊(duì)伍的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)。制訂了專門的學(xué)習(xí)制度，在學(xué)習(xí)過程中堅持做到專題學(xué)習(xí)和日常學(xué)習(xí)相結(jié)合，政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，規(guī)定辦公室每周用不少于一天的時間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，個人堅持每天自習(xí)，撰寫讀書筆書、心得體會等，做到學(xué)習(xí)日?；?、規(guī)范化、制度化。確保學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，切實(shí)提高了干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使同志們樹立起堅定的理想信念和科學(xué)的人生觀、世界觀、價值觀，不斷豐富和完善自身的政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。一年來，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的xx大和xx屆三中全會精神;學(xué)習(xí)鄧小平理論;學(xué)習(xí)黨的方針政策;學(xué)習(xí)一系列重要講話;學(xué)習(xí)鄭培民、汪洋湖、王國雄等先進(jìn)人物事跡;在廣大干部隊(duì)伍中興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮等，還經(jīng)常召開文秘人員工作交談會，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，舉辦了一期全縣政府系統(tǒng)公文處理和政務(wù)信息工作培訓(xùn)班，通過不斷的學(xué)習(xí)、交流和培訓(xùn)，切實(shí)提高文秘人員業(yè)務(wù)知識水平。舉辦全縣第一期行政執(zhí)法人員資格培訓(xùn)，提高全縣行政執(zhí)法隊(duì)伍執(zhí)法水平。
二、加強(qiáng)規(guī)范管理，增創(chuàng)一流工作業(yè)績
一年來，特別是辦公室新一任領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，我們把加強(qiáng)科學(xué)管理，規(guī)范辦事程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擺到一個十分重要的位置來抓：1、建立健全一套科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行合理的管理機(jī)制。一是建立班子匯報通氣制度。凡辦公室布置、安排、開展各項(xiàng)工作，班子之間都及時反饋通氣，做到對各個時期各項(xiàng)工作心里有數(shù)、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、步調(diào)一致。二是建立日常工作日帳制度。一項(xiàng)工作，什么時候布置，什么時候完成，辦公室都有明確的規(guī)定，并對工作完成情況及時進(jìn)行分析、點(diǎn)評、總結(jié)。實(shí)行工作跟蹤落實(shí)制，做到事事有人管，件件有落實(shí)。三是實(shí)行分級負(fù)責(zé)制。一級對一級負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，明確職責(zé)，使每一位同志明確自己的工作職責(zé)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。四是健全機(jī)關(guān)干部聯(lián)系基層工作制度。加強(qiáng)同基層、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的聯(lián)系溝通，力求全面深入地了解基層情況，使所反映的情況能為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。五是配強(qiáng)文秘隊(duì)伍。針對我辦文秘崗嚴(yán)重缺員的現(xiàn)狀，我們切實(shí)采取有效措施，調(diào)入2位文秘人員充實(shí)文秘隊(duì)伍，緩解崗位缺員狀況。六是實(shí)行秘書聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。配齊各正副縣長的聯(lián)系秘書，使文秘人員的工作和學(xué)習(xí)更有針對性，能夠集中足夠的精力做好服務(wù)工作，切實(shí)提高服務(wù)水平。2、創(chuàng)造良好環(huán)境，建設(shè)一支積極進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的干部隊(duì)伍。一是改善辦公設(shè)備，創(chuàng)造良好辦公環(huán)境。一年來，特別是新一任辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，我辦在著力抓好各項(xiàng)中心工作的同時，著力于改善辦公環(huán)境，更新正副縣長辦公室、正副主任辦公室辦公桌椅，每個股室都安裝空調(diào)和電腦，正副縣長、正副主任的電腦都安裝了寬帶網(wǎng)，打字室添置了一臺高級數(shù)碼復(fù)印機(jī)等。努力為文秘人員學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造一個寬松舒適的工作環(huán)境。二是加強(qiáng)辦公室各成員之間的聯(lián)系溝通。辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子堅持深入實(shí)際，關(guān)心干部職工工作、生活，切實(shí)為大家排憂解難，努力創(chuàng)造一個積極、上進(jìn)、寬松、團(tuán)結(jié)的工作氛圍，切實(shí)做到以真情感化人、管好人、用好人。三是建立一系列合理的激勵機(jī)制。實(shí)行干部職工工作實(shí)效和獎勵相掛鉤，按時兌現(xiàn)獎金，鼓勵大家多做工作，做好工作，多出成果，有效調(diào)動大家工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。3、認(rèn)真履行工作職責(zé)，出色完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。一是抓好公文處理工作。突出抓好公文辦理過程各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)把公文的政策關(guān)、文字關(guān)和審批關(guān)，確保公文的行文準(zhǔn)確，語言規(guī)范，表意明確，分文及時等，充分發(fā)揮公文在傳遞信息、指導(dǎo)工作中的重要作用。一年來，共辦理政府公文109件，政府辦公文160件。二是抓好綜合文字材料工作。辦公室班子成員積極帶領(lǐng)文秘人員深入基層，開展調(diào)研工作，撰寫綜合信息材料。全年共向省上報材料50篇，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿40篇，經(jīng)驗(yàn)材料、
調(diào)查報告
10篇，工作總結(jié)5篇。同時積極開展會務(wù)工作，共組織縣長辦公會議145次，縣政府常務(wù)會議20次，縣政府黨組會議15次。每次會議我辦不僅要認(rèn)真組織會議材料，會后還要及時搞好總結(jié)反饋。三是積極開展政務(wù)信息工作，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息交流。全年，共編發(fā)《情況反映》44期，專刊4期，刊載信息176條，向省政府上報信息180條，被采用68條，信息工作從落后市縣躍居全省第四位，信息工作全面反映了我縣各個時期的工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。四是切實(shí)加強(qiáng)信訪工作。我辦高度重視做好信訪工作，由辦公室主任親自分管信訪。制訂了《縣四套班子接訪日安排表》，主持服務(wù)好縣四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪工作，傾聽群眾呼聲，化解群眾矛盾，決實(shí)際問題，密切干群關(guān)系。全年共接待群眾來訪365人次，受理信訪件273件次，來訪92次，辦結(jié)315次，辦理率達(dá)96%。五是抓好外事僑務(wù)工作。嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定和報批程序，承辦好領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的出國(境)考察工作，依法處理和解決涉及歸僑、僑眷的有關(guān)問題，積極引進(jìn)外國智力和有關(guān)項(xiàng)目。今年共協(xié)助辦理報批11人出國(境)參加考察培訓(xùn)，受理歸僑、僑眷信訪件6件，接待來訪24人次。認(rèn)真做好僑情調(diào)查和特困歸僑的幫困工作，共幫困8人。六是充分發(fā)揮政府辦公室的協(xié)調(diào)職能作用，認(rèn)真做好政府各部門間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，確保工作協(xié)調(diào)順利開展。七是認(rèn)真抓好行政復(fù)議和行政事務(wù)等辦公室其他各項(xiàng)工作。
三、加強(qiáng)駐村工作，黨建、計生齊頭并進(jìn)
我辦在充分發(fā)揮好全縣政府工作的核心作用，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好基層，服務(wù)好群眾等職責(zé)工作的基礎(chǔ)上，還有效落實(shí)好縣委、縣政府布置的其他各項(xiàng)工作，在縣人大政府總支中當(dāng)好表率作用。今年來，在駐點(diǎn)**鎮(zhèn)我們協(xié)助該鎮(zhèn)抓好計生、黨建工作。先后組成多個工作隊(duì)深入駐點(diǎn)村協(xié)助該鎮(zhèn)抓好計生服務(wù)、社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作和農(nóng)村基層黨建工作，深入開展?fàn)巹?chuàng)“四個一流”活動，加強(qiáng)農(nóng)村黨組織和黨員隊(duì)伍管理，進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部駐村幫扶制，規(guī)定辦公室正、副科級干部每人聯(lián)系3—5戶困難群眾，實(shí)行攀貧親、結(jié)對子幫扶。同時，切實(shí)為群眾辦實(shí)事好事，先后為駐點(diǎn)村大炮村委會添置辦公桌椅一批，贈送村務(wù)公開欄框架一副，黨建雜志200份，整治村道一條，為**村委會購置辦公桌椅20張，尤其在20號臺風(fēng)前后，我辦派出工作組，組織群眾抗風(fēng)救災(zāi)，做好災(zāi)后生產(chǎn)自救，為大炮村捐贈水泥3噸，修復(fù)被毀渠道、房屋，并發(fā)動全辦同志為**村災(zāi)民捐獻(xiàn)了一批衣物，幫助災(zāi)民在非常時期度過難關(guān)。
一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些亟待解決的問題，主要是：文秘隊(duì)伍力量仍較薄弱，法治崗位嚴(yán)重缺員;調(diào)研工做和各項(xiàng)管理服務(wù)工作仍需繼續(xù)加強(qiáng)。
二00*年工作設(shè)想
20xx年，我們將充分發(fā)揚(yáng)成績，加強(qiáng)工作薄弱環(huán)節(jié)，繼續(xù)朝著既定的工作目標(biāo)，不斷加大力度，克服困難，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)，充分發(fā)揮政府辦公室在全縣政府工作中的指導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)、核心作用，做到服務(wù)及時到位，確保政府各職能機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。1、繼續(xù)加強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一個“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的領(lǐng)導(dǎo)班子和一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。2、充實(shí)文秘、法治工作力量。 3、認(rèn)真做好公文處理，不斷提高辦文效率和質(zhì)量。4、繼續(xù)抓好調(diào)研工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供更可靠的一手信息，當(dāng)好政府參謀。5、辦好《情況反映》，及時收集和報送政務(wù)信息，宣傳先進(jìn)典型，推廣科學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。6、抓好行政事務(wù)，進(jìn)一步完善財務(wù)、車輛管理。7、做好出國(境)人員審查報批，僑務(wù)扶貧，引智項(xiàng)目申報等外事僑務(wù)工作。8、繼續(xù)服務(wù)好縣領(lǐng)導(dǎo)接訪，及時穩(wěn)妥處理好群眾來信來訪。9、協(xié)調(diào)好政府各組成部門的工作。10、進(jìn)一步發(fā)揮好在人大政府口中的牽頭作用，當(dāng)好表率。
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政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇一
堅持把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以好的作風(fēng)、嚴(yán)的紀(jì)律營造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。全面推行首問首辦、限時辦結(jié)、一次性告知、服務(wù)承諾、值班長等制度，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，對急需辦理的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，對有委托代理需求的提供領(lǐng)辦代辦服務(wù)。突出問題導(dǎo)向，弛而不息糾治“四風(fēng)”，應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，實(shí)時對各窗口行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)督，強(qiáng)化大廳紀(jì)律巡查，加強(qiáng)窗口人員工作紀(jì)律管理，有效整治門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問題，杜絕吃拿卡要、庸懶散拖現(xiàn)象。開展文明禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范窗口的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施。完善投訴管理辦法，規(guī)范投訴流程，設(shè)置投訴舉報箱，開通網(wǎng)上投訴平臺，公布投訴舉報電話，對投訴舉報及時處理，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇二
隨著政府職能的逐步轉(zhuǎn)變和民眾公共服務(wù)需求的不斷擴(kuò)大,當(dāng)前,政務(wù)中心建設(shè)已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務(wù)中心崗位
個人工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中心提出的“年內(nèi)工作全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，解放思想，實(shí)事求是，開拓進(jìn)取，努力工作，始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，創(chuàng)造性地開展了工作，使政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
現(xiàn)在，納入政務(wù)中心的單位已達(dá) 48 個，承擔(dān)著 238 項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，面對這么多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時刻把為人民服務(wù)的宗旨放在首位，勇于面對挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，充分調(diào)動中心管理人員的工作積極性。 政務(wù)中心的主要職責(zé)包括政務(wù)辦理、招商咨詢、督查服務(wù)、外來投資、信息咨詢“一站式”服務(wù)等，采取“一門受理、聯(lián)合審批、一口收費(fèi)、限時辦結(jié)”的方式，實(shí)行集中辦公。
因此，抓好中心的審批業(yè)務(wù)當(dāng)屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔(dān)的審批服務(wù)項(xiàng)目全部納入大廳進(jìn)行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務(wù)質(zhì)量尤為重要。根據(jù)分工，我經(jīng)常組織窗口人員學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)文件，學(xué)習(xí)在審批業(yè)務(wù)中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務(wù)項(xiàng)目的審批依據(jù)，以便盡快地進(jìn)入角色開展審批業(yè)務(wù)，并會同政府法制室、監(jiān)察局、物價局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項(xiàng)目的審核、審批業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計等工作，確?，F(xiàn)定的審批項(xiàng)目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過報紙、電視臺向社會公布，接受社會和群眾的監(jiān)督。
為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少客戶交費(fèi)的麻煩，我又會同財政局、中行等部門，研究落實(shí)窗口單位統(tǒng)一收費(fèi)問題，從如何開設(shè)帳戶，開具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費(fèi)在政務(wù)大廳進(jìn)行，即方便客戶，保證及時足額上繳財政，為政府聚財，又杜絕了行政審批收費(fèi)過程中標(biāo)準(zhǔn)不一，暗箱操作等不正之風(fēng)。在審批服務(wù)業(yè)務(wù)中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務(wù)質(zhì)量，遵循“高、嚴(yán)、快、實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，只要屬于窗口職責(zé)管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，在承諾的時間內(nèi)都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務(wù)數(shù)量大，質(zhì)量高。
20××年，共辦理各類審批業(yè)務(wù) 10153 件，窗口集中收費(fèi) 805 萬元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和充分肯定，同時也得到了廣大客戶和社會各界的廣泛贊譽(yù)和普遍認(rèn)可。
二、審批時限明顯縮短，行政效率大大提高。
由于大廳實(shí)行“一條龍”式的審批服務(wù)和轄區(qū)內(nèi) 7 日內(nèi)辦結(jié)制度，使有的項(xiàng)目需要十天甚至一個月才能辦結(jié)的，現(xiàn)在在大廳內(nèi)集中辦理，數(shù)小時就得到及時辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較為顯著的成績。
三、工作中采取的主要措施
一是制定工作思路，明確工作目標(biāo)。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作爭先創(chuàng)優(yōu)。
二是不斷總結(jié)和完善工作思路，建立健全約束機(jī)制，確保政務(wù)中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
三是規(guī)范審批，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在規(guī)定的時間內(nèi)都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務(wù)，達(dá)到客戶滿意。同時做到“五堅持”、“五糾正”，即：就地審批要堅持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅持，各自為政要糾正;按時辦結(jié)要堅持，拖延時限要糾正;領(lǐng)導(dǎo)帶班要堅持，不管不問要糾正;首接責(zé)任要堅持，推諉扯皮要糾正。
回顧政務(wù)中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經(jīng)濟(jì)新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力探索出一套成功的適合長清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)大廳在全區(qū)的龍頭帶動作用，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。 不足之處： 平時學(xué)習(xí)抓得不夠緊，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識。
作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認(rèn)識。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)
規(guī)章制度
，始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
二、明確工作職責(zé)。
在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提升效能服務(wù)。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導(dǎo);接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己的
座右銘
，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
一年時間很快的過去了，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點(diǎn)做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結(jié)重要有以下幾項(xiàng)：
一、認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責(zé)，扎實(shí)有效的做好各項(xiàng)工作。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì) 。在這一年中，我堅持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義和“三個代表”重要思想為指引，自覺增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了必定的前進(jìn)。
三、增強(qiáng)婚姻登記工作隊(duì)伍建設(shè)。我們以為民服務(wù)為主旨，以依法行政為保障，加強(qiáng)專業(yè)法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關(guān)的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關(guān)的學(xué)科，在婚姻登記工作中，實(shí)施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴(yán)格按照法律程序核對相關(guān)證件，依法進(jìn)行辦理。
五、嚴(yán)格分離婚姻登記與婚姻服務(wù)項(xiàng)目。大力推行結(jié)婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當(dāng)事人舉行頒發(fā)結(jié)婚證書儀式的同時，積極通過市場主體供給結(jié)婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務(wù)，但是，不得以婚姻服務(wù)中心等名義在婚姻登記機(jī)關(guān)或在辦理婚姻登記程序中開展各項(xiàng)非自愿收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕搭車收費(fèi)現(xiàn)象。婚姻登記和婚姻服務(wù)做到了三分離：場地分離、人員分離、票據(jù)分離，真正做到當(dāng)事人自愿選擇、規(guī)范服務(wù)。
3月份，婚姻登記實(shí)施全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享，有效避免異地反復(fù)登記、重婚等現(xiàn)象。為了補(bǔ)充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)平臺，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》，年度考核個人總結(jié) 全面實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享。預(yù)案在先，預(yù)備充分，管理得當(dāng)，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務(wù)。
婚姻登記管理工作既是一項(xiàng)嚴(yán)肅的行政管理工作，又是一項(xiàng)社會性工作。它牽涉千家萬戶，關(guān)系家庭團(tuán)結(jié)、社會安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿意度.
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇三
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，加強(qiáng)我局政務(wù)公開工作，2020年我局成立了由局長魏方國同志為組長、副局長周盛莉同志為副組長、各館室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由周盛莉同志兼任辦公室主任。具體日常工作由辦公室主要負(fù)責(zé)，落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，同時，我局把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)館室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。
(二)創(chuàng)新方式，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。一是采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)等方式，使我局干部職工充分了解和掌握政務(wù)公開工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，使政務(wù)公開工作深入人心，人人知曉。二是積極派員參加市、縣級組織的政務(wù)公開工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，今年自實(shí)施陽光政務(wù)以來，我局明確專門的信息發(fā)布員、接線員和聯(lián)絡(luò)員，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了信息發(fā)布員的業(yè)務(wù)能力和水平，確保了我局政務(wù)信息能及時有效地上傳到開江政務(wù)信息公開網(wǎng)，使廣大群眾能及時了解我局政務(wù)公開信息。
(三)堅持原則，規(guī)范程序。我局的政務(wù)信息公開工作始終堅持依法公開、真實(shí)公正、注重實(shí)效、有利監(jiān)督的原則。對屬應(yīng)當(dāng)主動公開范圍的政務(wù)信息，在信息生成后及時予以了公開，因特殊原因不能及時公開的，公開時間基本是沒有遲于信息生成后15個工作日。未主動公開又不屬于不予公開的政務(wù)信息，堅決不予公開，保證了信息公開內(nèi)容的真實(shí)性、安全性。
(四)規(guī)范建設(shè)，保證質(zhì)量。一是公開的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《xx縣委老干部局關(guān)于推行政務(wù)公開制度的實(shí)施意見》，對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點(diǎn)更加突出。堅持把老干部最關(guān)心、最需要了解的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。我局還按照縣委、縣政府的要求，結(jié)合老干部工作實(shí)際，編制具體公開項(xiàng)目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時間及責(zé)任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇四
今年，市衛(wèi)生和計劃生育局政務(wù)公開工作在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)中衛(wèi)市20__年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》(衛(wèi)政辦發(fā)〔20__〕116號)，堅持以公開為常態(tài)，以不公開為例外的原則，把政府信息公開作為改進(jìn)工作作風(fēng)和機(jī)關(guān)形象的重要載體，精心組織，規(guī)范進(jìn)行，有效保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)?，F(xiàn)將我局落實(shí)工作情況總結(jié)如下：
一、20__年政務(wù)公開工作完成情況
(一)健全制度規(guī)范，夯實(shí)公開基礎(chǔ)
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和人員隊(duì)伍建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成，成立了由局長任組長、分管副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人和各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體日常工作由辦公室主要負(fù)責(zé)，明確辦公室一名人員專門負(fù)責(zé)日常公開工作，同時配備一名兼職人員配合公開工作。
2.建立健全信息公開制度。及時制定了《中衛(wèi)市衛(wèi)生計生系統(tǒng)20_年政務(wù)院務(wù)公開工作方案》，將“五公開”、政策解讀、輿情回應(yīng)等納入其中，按時公開政策性文件的廢止、失效等情況。制定了《衛(wèi)生計生系統(tǒng)政務(wù)公開工作制度》，包括衛(wèi)生計生系統(tǒng)政務(wù)公開制度、依申請公開制度、政務(wù)公開保密審查工作制度、重大行政決策公眾參與制度、政務(wù)公開工作督查制度、政務(wù)公開工作考核制度、政務(wù)公開重大決策預(yù)公開制度、政務(wù)公開工作資料管理制度等8項(xiàng)制度，確保公開工作做到規(guī)范、高效、便民。更新和完善了主動公開目錄并報市政務(wù)公開辦備案，對主動公開和依申請公開的范圍、形式等作了嚴(yán)格規(guī)范，為指導(dǎo)政府信息公開工作提供了科學(xué)依據(jù)。繼續(xù)將政府信息公開工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)，嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)，分條逐項(xiàng)對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的信息公開情況進(jìn)行督查考核。
(二)強(qiáng)化平臺建設(shè)，增強(qiáng)公開能力
用好新聞媒體傳播平臺。積極運(yùn)用公共活動場所電子顯示屏、觸摸屏等，推送衛(wèi)生計生相關(guān)政務(wù)信息。在《中衛(wèi)日報》刊發(fā)政策及工作信息18篇。利用中衛(wèi)衛(wèi)生計生微信、微博公眾號，定期推送醫(yī)療政策、疾病預(yù)防等內(nèi)容，并在微信設(shè)置滿意度投訴功能，更好地促進(jìn)了政民互動。今年以來，在中衛(wèi)衛(wèi)生計生微信公眾號公布主要動態(tài)信息588條，收到留言242條，政民互動45次;在市衛(wèi)生和計劃生育局微博公眾號發(fā)布信息95條，收到留言198條。在《中衛(wèi)衛(wèi)生計生信息》制發(fā)工作信息27期239條。按照要求，積極主動在_網(wǎng)站公開醫(yī)療衛(wèi)生信息。截止目前，市衛(wèi)計局共制發(fā)公文235件，其中：屬于主動公開123件，不公開82件，依申請公開30件;在市人民_網(wǎng)站政務(wù)公開欄主動公開群眾關(guān)心關(guān)注的各類文件信息129件。未發(fā)生依申請公開和政府統(tǒng)計信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。
(三)重視輿情回應(yīng)，保證公開及時
嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生計生系統(tǒng)重大輿情處置管理辦法，扎實(shí)做好輿情搜集、研判、處置和回應(yīng)。嚴(yán)格執(zhí)行特別重大、重大突發(fā)事件最遲5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息、24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會的時限要求，確?；貞?yīng)不超時、內(nèi)容不敷衍。截至目前，共處理12345民生服務(wù)熱線85條，書記信箱2件，市長信箱5件，紀(jì)委轉(zhuǎn)辦信訪件7件，其他各類信訪件6件，時限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%。
(四)加強(qiáng)政策解讀，提高便民效果
對印發(fā)的政策性文件，嚴(yán)格按照“誰起草、誰解讀”的原則，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。20_年在_網(wǎng)站上傳《中衛(wèi)市關(guān)于支持社會力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務(wù)的實(shí)施意見》政策解讀1次。
(五)全面推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域公開
1.推進(jìn)財政預(yù)決算公開。在_網(wǎng)站和_網(wǎng)站公開了20_年市衛(wèi)生和計劃生育局部門預(yù)算、20_年市衛(wèi)生和計劃生育局部門決算。全面公開醫(yī)療價格信息，各醫(yī)療單位在每個住院病房中都放置內(nèi)容詳盡的《住院服務(wù)指南》，在門診候診大廳及住院部走廊等顯要位置設(shè)置了公開欄，對1000余項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價格、500余種高值醫(yī)用耗材進(jìn)行公示。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行住院費(fèi)用一日清單制，各病區(qū)護(hù)士臺通過“每日清單”向住院病人告知藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等情況，出院時提供總費(fèi)用清單，提高收費(fèi)通明度。
2.推動政府采購及公開。及時將我局及各醫(yī)療衛(wèi)生單位需采購的項(xiàng)目上報市政府，由市政府統(tǒng)一及時公開采購項(xiàng)目信息、采購文件、中標(biāo)或成交結(jié)果、采購合同、投訴處理結(jié)果等。截止目前，在_網(wǎng)公開信息9條。
3.推進(jìn)社會公益事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域信息公開。將涉及群眾切身利益的、可以主動公開的基本醫(yī)療衛(wèi)生信息、沙坡頭區(qū)城市市政供水廠出廠水和末梢監(jiān)測情況、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批前信息、全市狂犬病疫苗接種臨床觀察定點(diǎn)機(jī)構(gòu)和接種單位信息等，通過_網(wǎng)站衛(wèi)生醫(yī)療欄公開102條。
(六)深入推進(jìn)“五公開”
1.加強(qiáng)行政決策公開。20_年以來，由市人民政府常務(wù)會議討論決定的事項(xiàng)1項(xiàng)、專題會議討論決定的事項(xiàng)34項(xiàng)，除依法需要保密之外，由市政府統(tǒng)一公開6件，充分保障人民群知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提升政府公信力。
2.推進(jìn)權(quán)責(zé)清單公開。在_網(wǎng)公布行政審批事項(xiàng)流程圖，從受理、告知、辦結(jié)、精簡行政審批環(huán)節(jié)、審批事項(xiàng)服務(wù)指南、審查工作細(xì)則等方面公布的行政審批事項(xiàng)。權(quán)力清單動態(tài)調(diào)整后(第一批)，市衛(wèi)計局在_網(wǎng)站及時公布行政職權(quán)共計5類34項(xiàng)，其中行政許可7項(xiàng)、行政征收1項(xiàng)、行政給付7項(xiàng)、行政確認(rèn)8項(xiàng)、其他行政職權(quán)11項(xiàng)。
3.加強(qiáng)行政執(zhí)法信息公開。全面實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管模式，截至目前，在_網(wǎng)公開行政許可175條、行政處罰19條;在_網(wǎng)公開行政許可115條、行政處罰29條;在_網(wǎng)公開行政許可157條、行政處罰51條。多渠道全方位及時公開綜合監(jiān)管和檢查執(zhí)法信息。
4.加強(qiáng)提案辦理結(jié)果公開。進(jìn)一步做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開工作，對我局主辦的市政協(xié)四屆二次會議8件政協(xié)提案、3件社情民意全部在_網(wǎng)站公開。
二、存在不足及下一步打算
20__年，我局政務(wù)公開工作取得了新的進(jìn)展，但與公眾需求還存在一些差距，主要是部分信息公開不夠及時，政府信息公開目錄還需進(jìn)一步細(xì)化和完善，公開形式便民性需要進(jìn)一步提高。
下一步，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真制定切實(shí)可行的措施，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)做好政務(wù)公開工作，重點(diǎn)抓好以下工作：一是進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干部對做好政務(wù)公開工作的認(rèn)識，加強(qiáng)宣傳教育，營造良好的衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，層層落實(shí)責(zé)任，定期督查通報，確保把政務(wù)院務(wù)公開工作落到實(shí)處。三是進(jìn)一步健全和完善信息公開各項(xiàng)制度。規(guī)范和完善政務(wù)公開的內(nèi)容、形式，對涉及公眾關(guān)心的重大問題、重大決策應(yīng)該公開的及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內(nèi)與對外公開，提高公開針對性、實(shí)效性。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇五
今年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，我局嚴(yán)格按照政務(wù)公開工作考核辦法的要求，堅持便民利民、公開公正、依法行政的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，政務(wù)公開工作取得了明顯成效。
一、20__年度政務(wù)公開基本工作情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開機(jī)制。1、加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我局高度重視政務(wù)公開工作，專門成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的開展，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”政務(wù)公開工作網(wǎng)絡(luò)，并把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作體系。2、建立健全制度。要求全局各科(處)室結(jié)合工作實(shí)際，定期上報政務(wù)公開相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
(二)規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：1、公開的內(nèi)容更加充實(shí)。制定《政府信息公開制度》、《政府信息主動公開和依申請公開制度》,對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式等作了進(jìn)一步的明確。局政治處、辦公室按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)公開以及已公開內(nèi)容存檔備查、備案等工作。2、公開的時間更加及時。針對公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。經(jīng)過市政務(wù)公開辦的督促檢查，我局基本上能夠自覺地、及時地進(jìn)行公開。3、公開重點(diǎn)更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn),從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。
(四)強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開落實(shí)。在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。1、強(qiáng)化督查制度。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評,考評結(jié)果作為創(chuàng)滿意單位的一項(xiàng)重要內(nèi)容。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作。充分發(fā)揮政務(wù)監(jiān)督員的作用，通過定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況，以及下發(fā)督查整改建議書等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。2、推行定期通報制度。定期在一定范圍內(nèi)，通報近期局內(nèi)的重要工作、重大事項(xiàng)、重大決策，努力做到公開進(jìn)行，規(guī)范運(yùn)作。
二、主動公開政府信息的情況
根據(jù)《條例》和相關(guān)文件要求，積極編制20__年政府信息目錄文件，通過對20__年各月產(chǎn)生的文件進(jìn)行梳理、編制目錄文件，及時在政府信息站公開，并對主動公開的政府信息公開目錄文件進(jìn)行相應(yīng)的鏈接，便于群眾查看目錄文件信息概況，及時了解相關(guān)內(nèi)容。
三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息辦理情況
截至20__年12月底，我局共受理依申請公開的政府信息一條，已按相關(guān)要求給予申請人書面答復(fù)。尚無不予公開的政府信息。
四、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況
在_網(wǎng)上公布了垃圾清運(yùn)處置有償服務(wù)費(fèi)、糞便清運(yùn)處置有償服務(wù)費(fèi)、營業(yè)垃圾代運(yùn)處置費(fèi)、環(huán)衛(wèi)清掃保潔費(fèi)公廁收費(fèi)、居民生活垃圾處理費(fèi)、房屋裝修垃圾清運(yùn)處置費(fèi)七大項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。今年減免了固定搭棚占用水泥、瀝青、人行道板路面、固定搭棚占用其他路面這兩項(xiàng)收費(fèi)。
五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況
今年沒有因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
六、政務(wù)公開工作中存在的主要問題
我局政務(wù)公開工作雖收到了一定的成效，但也存在著一些問題，主要是：一是未建立政府信息公開工作相關(guān)制度。二是依申請公開辦理程度不規(guī)范，未建立卷守。三是政府信息公開工作的責(zé)任和分工有待進(jìn)一步明確和細(xì)化。針對存在的問題，我局進(jìn)行了整改落實(shí)：
一、補(bǔ)充建立了《臨海市城市管理行政執(zhí)法局政府信息公開工作規(guī)則》、《關(guān)于政府信息公開工作主動公開和依申請公開制度》，制作了《主動公開政府信息審批表》、《主動公開政府信息統(tǒng)計表》、《依申請公開政府信息審批表》、《依申請公開政府信息統(tǒng)計表》。通過上述制度、表格的建立，進(jìn)一步規(guī)范了政府信息公開工作的開展。
二、召集相關(guān)職能科室進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺，并對照《市城市管理行政執(zhí)法局_網(wǎng)信息公開情況表》、《臨海市20__年度政務(wù)公開工作考核辦法》分解落實(shí)任務(wù)，充實(shí)了網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容。
三、根據(jù)《政府信息公開工作主動公開和依申請公開制度》嚴(yán)格操作，現(xiàn)有主動公開政府信息兩件，依申請公開政府信息一件，均以按制度要求進(jìn)行歸檔。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇六
1.及時發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境政策措施及實(shí)施效果，及時轉(zhuǎn)載區(qū)職能部門發(fā)布的營商環(huán)境信息。
2.清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消。凡是政府部門掌握并能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息和共享復(fù)用的材料，不得再要求辦事人提供或提交。
3.進(jìn)一步規(guī)范和完善辦事指南，辦事指南之外不得增加其他要求;辦事條件發(fā)生變化的事項(xiàng)，應(yīng)在完成審批程序后1個工作日內(nèi)公開變更后的相關(guān)信息和具體實(shí)施時間。街道為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站制定完善了辦事指南，按照辦事指南開展工作。
4.實(shí)行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳與實(shí)體大廳辦事服務(wù)信息同源管理，建設(shè)和使用統(tǒng)一的咨詢問答知識庫、政務(wù)服務(wù)資源庫，確保線下線上辦事服務(wù)信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致，方便群眾和企業(yè)辦事。逐步推進(jìn)網(wǎng)上申報辦理，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳為輔，網(wǎng)上大廳為主的政務(wù)服務(wù)模式。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇七
1.嚴(yán)格落實(shí)新條例各項(xiàng)規(guī)定，做好銜接過渡工作。
2.以制度安排將公開貫穿政務(wù)運(yùn)行全過程，權(quán)力運(yùn)行到哪里，公開和監(jiān)督就延伸到哪里;依法依規(guī)明確公開內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式，注重公開實(shí)效，以公開促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)。
3.對照新條例要求全面梳理應(yīng)當(dāng)主動公開的政府信息，未公開的要及時向社會公開。
4.進(jìn)一步規(guī)范依申請公開工作，建立健全接收、登記、辦理、答復(fù)等流程，加強(qiáng)與法制部門溝通協(xié)調(diào)，確保各種答復(fù)合法規(guī)范，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權(quán)利。
5.健全依申請公開協(xié)商工作機(jī)制，處理涉及民生、涉及多個地區(qū)多個部門的申請事項(xiàng)，對依申請公開工作中復(fù)雜疑難問題進(jìn)行研究，同時邀請法院提前介入，對申請內(nèi)容是否明確、信息是否應(yīng)公開、如何公開以及公開后可能帶來的影響等進(jìn)行綜合分析研究，確保答復(fù)依法有據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、慎重穩(wěn)妥。
6.落實(shí)全市統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化答復(fù)文本運(yùn)用，統(tǒng)一規(guī)范答復(fù)形式，不斷降低因形式、時效等問題引發(fā)的行政復(fù)議和訴訟問題。
7.結(jié)合條例實(shí)施10周年和新條例出臺，組織開展形式多樣的宣傳活動，營造社會公眾充分知情、有序參與、全面監(jiān)督的良好氛圍。與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生問題、社會管理密切相關(guān)的部門，年內(nèi)至少開展1次政府開放日主題活動，強(qiáng)化政府與公眾的互動，增進(jìn)公眾對政府工作的認(rèn)同和支持。按上級部門要求開展工作。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇八
一是嚴(yán)格執(zhí)行，抓好落實(shí)。我縣將繼續(xù)按照“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、地工作安排部署，抓好貫徹落實(shí)，積極做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，確保公開數(shù)量，穩(wěn)步提高公開質(zhì)量。將嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件制定程序，按要求做好政策解讀工作。進(jìn)一步加大社會關(guān)心、公眾關(guān)注政務(wù)公開力度，真正發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的服務(wù)作用，推進(jìn)主動公開目錄體系建設(shè)，依據(jù)權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單，打通政府聯(lián)系群眾“最后一公里”、破解“信息孤島”。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升水平。我縣將通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、線上教學(xué)等有效形式，加大對基層政務(wù)公開工作人員的培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)人員政務(wù)信息報送質(zhì)量，積極引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好信息的收集、整理工作，努力優(yōu)化有分析、有深度、有建議的高質(zhì)量信息化、數(shù)據(jù)化部門政務(wù)信息發(fā)布平臺，并通過平臺將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、辦事結(jié)果向社會廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。
三是健全機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行。不斷完善月分析調(diào)度、季檢查督導(dǎo)、半年總結(jié)評估的工作機(jī)制，按照形勢發(fā)展和工作變化，繼續(xù)梳理優(yōu)化公開事項(xiàng)目錄、完善公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范公開工作流程、拓展公開載體，督促相關(guān)責(zé)任單位自查自糾、及時改進(jìn)，不斷加強(qiáng)電子政務(wù)平臺運(yùn)行和辦事效能評估，持續(xù)健全政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作機(jī)制，完善制度規(guī)定和平臺建設(shè)，優(yōu)化工作流程，打好我縣政務(wù)公開三年攻堅戰(zhàn)，確保2020年10月底前完成試點(diǎn)各項(xiàng)任務(wù)，并在總結(jié)提升的基礎(chǔ)上，2020年逐漸形成可操作、能復(fù)制、規(guī)范化管理模式，為到2020年全面提升奠定基礎(chǔ)。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇九
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近年來，××街道緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把開展政務(wù)公開作為密切黨群干群關(guān)系、加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的重要突破口和載體，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化監(jiān)督，政務(wù)公開的`常態(tài)長效機(jī)制基本確立，增進(jìn)了干群相互了解，樹立了基層政府部門在群眾中的威信，促進(jìn)了街道經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展。在工作中我們重點(diǎn)抓好“四個加強(qiáng)”，確?！八膫€到位”：
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保認(rèn)識到位。街道黨工委高度重視政務(wù)公開工作，辦事處成立并不斷調(diào)整充實(shí)由辦事處主任任組長、各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。不定期召開政務(wù)公開工作會議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。各社區(qū)居委會也按照要求建立了政務(wù)公開組織領(lǐng)導(dǎo)體制。政務(wù)公開工作在街道、社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)逐步得到加強(qiáng)，工作機(jī)制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項(xiàng)工作的有序開展和深入推進(jìn)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)，確保責(zé)任到位。在工作中堅持把政務(wù)公開工作與機(jī)關(guān)建設(shè)緊密結(jié)合起來，制定完善了相關(guān)工作制度。制定了《機(jī)關(guān)干部工作規(guī)范》，明確了機(jī)關(guān)干部的有關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定；實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，來人來電來訪均由首問第一人負(fù)責(zé)接待，將所辦事項(xiàng)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或有關(guān)人員辦理；完善了ab角代理制、服務(wù)承諾制等，確保定崗定責(zé)，分工明確，責(zé)任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生；同時，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內(nèi)容，設(shè)立政策公示欄、咨詢卡，將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示，以最簡潔的方式讓群眾了解政務(wù)公開的內(nèi)容，更好地服務(wù)群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。
三是加強(qiáng)載體建設(shè)，確保服務(wù)到位。在政務(wù)公開工作中始終堅持以人為本，注意設(shè)計載體，圍繞維護(hù)群眾切身利益深化政務(wù)公開。辦事處實(shí)行“主任接待日”，辦事處主任每周利用一天時間接待居民群眾，請居民走進(jìn)街道，一方面向他們宣傳政策和相關(guān)信息，另一方面聽取意見建議，相關(guān)媒體對此專門進(jìn)行了報道。通過“人大代表接待選民窗口”來加強(qiáng)政務(wù)公開工作，將人大工作與政務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，人大代表定期接待選民，代表輪流值班，每半月一次，一次一人，每次半天，聽取選民的相關(guān)訴求和意見建議，通過這種形式來深化政務(wù)公開工作在街道的安全社區(qū)建設(shè)、轄區(qū)地塊動遷和息訪維穩(wěn)等工作中都發(fā)揮了重要的作用。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十
按國家法律和有關(guān)規(guī)定屬于保密范圍以外的農(nóng)業(yè)行政管理事項(xiàng)均向社會公開。
1、縣農(nóng)業(yè)局行政管理職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和工作職責(zé);農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃及年度工作計劃、重要工作部署;工作紀(jì)律，服務(wù)承諾。
責(zé)任單位：局辦公室
責(zé) 任 人：紀(jì)寶慶
完成時限：20xx年3月底
2、農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)及相關(guān)政策;植物檢疫、農(nóng)資經(jīng)營許可等農(nóng)業(yè)局行政審批事項(xiàng)及辦理的依據(jù)、條件、程序、時限、結(jié)果。
責(zé)任單位：政策法規(guī)股
責(zé) 任 人：徐君思
完成時限：20xx年3月底
3、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作申報及重點(diǎn)項(xiàng)目申報及進(jìn)展情況，名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品申報推介。
責(zé)任單位：產(chǎn)業(yè)化辦公室、經(jīng)管站
責(zé) 任 人：萬守峰、姜忠
完成時限：20xx年3月底
4、小麥、玉米、棉花良種補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)貼、農(nóng)業(yè)政策性保險、農(nóng)民科技培訓(xùn)、農(nóng)村沼氣建設(shè)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)情況。
責(zé)任單位：生產(chǎn)計劃與種植業(yè)管理股、科教股、棉辦、能環(huán)辦
責(zé) 任 人：張可用、李秋國、慶淑英、才立煒
完成時限：20xx年3月底
5、農(nóng)村財務(wù)管理、農(nóng)村經(jīng)管體制改革、農(nóng)村土地經(jīng)營承包、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)等政策落實(shí)。
責(zé)任單位：經(jīng)管站
責(zé) 任 人：姜忠
完成時限：20xx年3月底
6、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測、監(jiān)管工作。
責(zé)任單位：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管辦公室
責(zé) 任 人：宋延清
完成時限：20xx年3月底
(二)對內(nèi)部公開
農(nóng)業(yè)局管理規(guī)章制度及其落實(shí)執(zhí)行情況、干部考核、交流、任免情況、專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升聘任情況，機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理以及涉及干部職工切身利益的其他事項(xiàng)進(jìn)行內(nèi)部公開。
責(zé)任單位：局辦公室
責(zé) 任 人：紀(jì)寶慶
完成時限：20xx年3月底
四、公開的主要形式及公開時間
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十一
實(shí)行政務(wù)公開，讓人民了解政府的工作，參與政府的決策，監(jiān)督政府依法行政，完全符合廣大人民群眾的愿望，是加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實(shí)行監(jiān)督的重要載體。我們充分認(rèn)識到，政務(wù)公開工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，必須著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。
為確保政務(wù)公開各項(xiàng)工作落到實(shí)處，班子成員分工中，明確由紀(jì)委書記分管，黨政辦主任牽頭負(fù)責(zé)黨務(wù)政務(wù)公開工作。制定了《工作計劃》，并及時調(diào)整了鎮(zhèn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任第一組長，黨委副書記任組長，紀(jì)委副書記、黨委宣統(tǒng)委員、黨委組織委員任副組長，相關(guān)站所辦校負(fù)責(zé)人為成員。
鎮(zhèn)設(shè)立了黨務(wù)政務(wù)公開辦公室，并做到了制度上墻;升級xx先鋒網(wǎng)，更新了xx鎮(zhèn)人民政府信息公開網(wǎng)站;落實(shí)了一個由13個櫥窗組成的xx鎮(zhèn)政務(wù)公開欄(室外)。抽調(diào)兩名責(zé)任心強(qiáng)、電腦業(yè)務(wù)熟的人員到黨務(wù)政務(wù)公開辦公室工作，一個負(fù)責(zé)xx先鋒網(wǎng)、xx鎮(zhèn)人民政府網(wǎng)黨務(wù)、政務(wù)公開欄和舒城縣人民政府信息公布發(fā)布平臺及時公開發(fā)布黨務(wù)、政務(wù)信息;一個負(fù)責(zé)鎮(zhèn)黨務(wù)、政務(wù)公開紙質(zhì)版收集，并按季度在鎮(zhèn)政府門口黨務(wù)、政務(wù)公開欄上公開。
據(jù)統(tǒng)計，xx鎮(zhèn)2020年全年在舒城縣人民政府信息公開發(fā)布平臺發(fā)布信息1383條;在鎮(zhèn)政務(wù)公開欄櫥窗公開4次(每季度公開1次)。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十二
為進(jìn)一步促進(jìn)我局政務(wù)公開工作扎實(shí)有效開展，針對政務(wù)公開第三季度測評結(jié)果，我局開展自查自糾活動，通過對問題的梳理，現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)如下：
一、存在的問題
主要是三大板塊的內(nèi)容，行政處罰未及時更新行政處罰結(jié)果信息，其他權(quán)力未及時更新其他權(quán)力結(jié)果信息，20__年說明發(fā)布語義有誤，本級政策解讀以文字為基礎(chǔ)，缺少本級圖解，圖表或視頻，政務(wù)公開工作決策部署未發(fā)布本年度本部門對推進(jìn)工作中存在的問題進(jìn)行研究，部署和解決信息，20__年考評反饋問題整改情況發(fā)布過于簡單，未及時更新。
二、整改措施
行政處罰未及時更新行政處罰結(jié)果信息，其他權(quán)力未及時更新其他權(quán)力結(jié)果信息，20__年說明發(fā)布語義有誤，已經(jīng)按照要求改正，同時對近期沒有變動的內(nèi)容都一一作了情況說明。
本級政策解讀以文字為基礎(chǔ)，缺少本級圖解，圖表或視頻，這方面我局會將重視，進(jìn)行整改，目前按照要求的同時學(xué)習(xí)、參考其他先進(jìn)單位做法的基礎(chǔ)上完成了一部分。
以上是我局針對第三季度政務(wù)公開測評問題的整改，下一步我局將會嚴(yán)格按照測評考核的要求，進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化各欄目的內(nèi)容，保證網(wǎng)站信息及時更新，同時也嚴(yán)格落實(shí)審核責(zé)任，加強(qiáng)政務(wù)公開工作的學(xué)習(xí)，提高技能，爭取在下階段乃至以后的測評中取得好成績。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十三
自從20__年我局指派文化市場辦的一名骨干進(jìn)駐市政務(wù)中心文化局窗口辦公以來，我局窗口嚴(yán)格按照行政許可法“設(shè)定和實(shí)施行政許可，應(yīng)當(dāng)依照法定的權(quán)限、范圍、條件和程序”的規(guī)定，為了規(guī)范行政許可行為，按照便民、及時、高效的原則，始終以方便群眾、服務(wù)社會為宗旨，以轉(zhuǎn)變政府職能、實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新、改善發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申辦條件、和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)職能，嚴(yán)格依法行政，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，努力改善形象，積極創(chuàng)新制度，形成了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法工作，改進(jìn)了管理方式，降低了行政成本，提高了依法行政的能力和水平。僅20__年以來我局窗口辦理文化經(jīng)營許可證年審97件，新審批文化經(jīng)營許可證11件?，F(xiàn)將此項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，授權(quán)到位
科長、局長簽字;嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，不收任何費(fèi)用，更不變相收費(fèi)、搭車收費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了一窗口辦公、一條龍服務(wù)。簡化辦事程序，提高工作效率，最大限度地壓縮了許可事項(xiàng)需提交的材料和許可時限。需公示的，公示期滿，經(jīng)現(xiàn)場勘驗(yàn)合格，即可辦理發(fā)證;不需公示的，材料齊全，即可辦結(jié)發(fā)證。這樣以來，簡化了辦事程序、提高了工作效率、方便了群眾。
二、建章立制，依法行政
對行政許可法規(guī)定的實(shí)施行政許可的相關(guān)要求，我局結(jié)合實(shí)際抓緊建立了配套制度，20__年12月8日即印發(fā)了《賀州市文化局文化市場管理(執(zhí)法)工作制度》，包括學(xué)習(xí)制度、會議制度、審批制度、檢查制度、舉報制度、辦案制度、廉政制度、收費(fèi)制度、公示制度、首問責(zé)任制度、一次性告知制度、考勤制度、匯報制度、辦公室內(nèi)務(wù)管理制度、責(zé)任追究制度、考核制度、保密制度、檔案制度等。我們通過制度的建立、檢查和落實(shí)，目的是增強(qiáng)依法行政的意識，使文化市場的行政審批做到依法審批、依法受理、依法審查并作出決定。同時，我局嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院、自治區(qū)有關(guān)保留的行政審批規(guī)定，從20__年起，根據(jù)行政審批制度改革的有關(guān)規(guī)定和國務(wù)院、自治區(qū)取消的行政審批項(xiàng)目的決定，我局按照國家文化部和自治區(qū)文化廳的工作部署，對現(xiàn)行行政審批項(xiàng)目作了全面的清查和梳理，僅20__年和20__年兩年共清理出來14項(xiàng)行政許可項(xiàng)目，并報市法制辦審核。累計已停止行政許可項(xiàng)目共11項(xiàng)，現(xiàn)保留的行政審批項(xiàng)目共14項(xiàng)。
窗口在辦理許可事項(xiàng)過程中，對公眾比較關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)事項(xiàng)，(如網(wǎng)吧、文化娛樂項(xiàng)目)，在受理、現(xiàn)場勘查后，將事項(xiàng)的基本情況及政策依據(jù)，分別在擬經(jīng)營場所，公眾場所書面公示10天，接受群眾監(jiān)督，同時在原公示場所公告許可結(jié)果，有效扼制了辦事不公和弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。同時，對照市政務(wù)中心管理辦公室的有關(guān)規(guī)章制度和對窗口工作人員的考核辦法，進(jìn)一步修訂、完善了本窗口的各項(xiàng)管理制度，制定并與窗口工作人員簽訂了崗位年度目標(biāo)責(zé)任書。通過健全制度、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管，促進(jìn)了窗口工作快捷、高效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
行政許可法實(shí)施近兩年來，我局沒有出現(xiàn)違反《行政許可法》的行為，該許可的就許可，不該許可的決不亂許可，沒有因執(zhí)法不當(dāng)而導(dǎo)致的行政訴訟。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
在中心工作的同志除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本身的業(yè)務(wù)知識外，還系統(tǒng)地的學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《行政許可法》等法律法規(guī)以及其他的文件精神，充分認(rèn)識通過學(xué)習(xí)在加強(qiáng)黨員自身修養(yǎng)，抵制腐敗，提高依法行政意識，保護(hù)公民的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)公共秩序和社會利益等方面的重要意義。通過學(xué)習(xí)，窗口工作同志的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平和辦事效率也有了顯著的提高。
四、轉(zhuǎn)變態(tài)度、熱情服務(wù)
文化局窗口工作人員從人民群眾的利益出發(fā)，以服務(wù)客戶，讓客戶滿意為己任，自覺遵守政務(wù)中心制定的服務(wù)規(guī)范和文明用語，對來窗口咨詢或辦事的業(yè)戶，做到起立迎候，送上一杯水，微笑回話和服務(wù)。讓客戶來的高興，走的滿意。特別在客戶遇到困難時，能千方百計幫助排憂解難。
五、存在問題及建議
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十四
**年，我們把政務(wù)公開作為加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，提高部門工作效率的重要措施，繼續(xù)實(shí)施“陽光工程”，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，有力的推進(jìn)了本局各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，政務(wù)公開工作取得了階段性成果。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任推行政務(wù)公開是事關(guān)政務(wù)改革的一項(xiàng)重要工作，政策性強(qiáng)，涉及內(nèi)容多，難度大。對此，從思想上、行動上高度重視，成立了由局長任組長，副局長任副組長，有關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員的國土資源局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局辦公室具體負(fù)責(zé)國土資源局政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)。年初制定下發(fā)了《國土資源局政務(wù)公開行政審批制度改革工作安排意見》、制定了《國土資源局政務(wù)公開考核辦法》，明確了政務(wù)公開的內(nèi)容、公開方式，考核方法等，把政務(wù)公開的范圍擴(kuò)大到了下屬事業(yè)單位，要求下屬事業(yè)單位提高對深化政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識，切實(shí)把政務(wù)公開工作列入重要議事日程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好工作的落實(shí)。把政務(wù)公開工作納入了整體工作之中，在全局形成了全方位、多層次抓政務(wù)公開的合力，保證了政務(wù)公開工作的順利進(jìn)行。
二、突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)一是把下屬事業(yè)單位的政務(wù)公開確定為今年工作的重點(diǎn)，進(jìn)行了督促、指導(dǎo)。各事業(yè)單位也從實(shí)際出發(fā)，按本局的安排計劃積極進(jìn)行了組織實(shí)施，設(shè)置了公開欄、印制了卡片資料，制作了各種公示牌16塊，本局下屬四事業(yè)單位已全面推行了政務(wù)公開。二是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和熱點(diǎn)問題。公開內(nèi)容上，在不涉及黨和國家秘密的前提下，最大限度地向社會公開。市國土資源局在去年已經(jīng)公開的本部門的職能、職責(zé)和權(quán)限、領(lǐng)導(dǎo)干部分工、主要職責(zé)、部門工作制度、工作紀(jì)律、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時限、辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果等事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，新增了財務(wù)收支情況以及收費(fèi)(罰款)項(xiàng)目的收繳、管理和使用情況、上級部門下?lián)艿母鲗ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)的分配、使用情況、干部考核、獎懲、任免情況、年度工作計劃、目標(biāo)，各項(xiàng)工作措施、方案、廉潔自律情況、干部群眾關(guān)心的其他重要事項(xiàng)的公開。局屬事業(yè)單位政務(wù)公開的內(nèi)容有：單位的職能、職責(zé)和辦事依據(jù);單位的年度工作計劃、目標(biāo)及各項(xiàng)工作措施、實(shí)施方案和情況進(jìn)展等事項(xiàng);由單位行使的各項(xiàng)收費(fèi)和罰沒款的收繳等事項(xiàng);單位的各項(xiàng)工作制度、紀(jì)律，辦事的程序、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和結(jié)果等事項(xiàng);“收支兩條線”落實(shí)情況、經(jīng)費(fèi)來源、支出等事項(xiàng);部門干部群眾關(guān)心的其他重要事項(xiàng)的公開。在公開的時間上，結(jié)合單位實(shí)際，實(shí)行每月、每季或每半年公開一次;階段性工作分段公布，臨時性工作隨時公布。在公開的形式上，注重實(shí)效，采取因地制宜、靈活多樣的形式，根據(jù)不同政務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對象等，采取多種形式和層次予以公開，通過設(shè)立固定的政務(wù)公開欄、發(fā)放辦事指南卡等形式，多渠道公開，達(dá)到了方便群眾，增強(qiáng)實(shí)效的目的。
三、加強(qiáng)監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效一是向單位和個人發(fā)放營造環(huán)境抓項(xiàng)目征求意見表108份，征求對本局在政務(wù)公開行政審批制度改革、抓項(xiàng)目建設(shè)的水平能力等七個方面的意見，對征求到的意見建議分類進(jìn)行了整改。二是在充分協(xié)商和認(rèn)真推薦的基礎(chǔ)上，從社會各界聘請了17名特邀監(jiān)督員，制定和印發(fā)了《---國土資源系統(tǒng)特邀監(jiān)督員工作聯(lián)系制度》，定期向各位特邀監(jiān)督員通報國土資源工作情況，征求對全市國土資源工作的意見和建議，全年特邀監(jiān)督員對國土資源工作提出了6條意見建議，我們都進(jìn)行了認(rèn)真整改。三是結(jié)合法制宣傳和5月24日開展的營造發(fā)展環(huán)境部門形象展示周活動，對營造環(huán)境抓項(xiàng)目、政務(wù)公開工作進(jìn)行了廣泛宣傳，制作展版14塊，印制服務(wù)指南手冊500冊，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作辦事指南卡條20xx份，國土資源行政便民十項(xiàng)措施和國土資源工作人員五條禁令宣傳單20xx份，向社會廣泛散發(fā)。在《甘肅日報》開設(shè)了以“積極營造‘金張掖’國土資源可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)美環(huán)境”為主題的宣傳專版，全面展示了我市國土資源分布儲量等基本情況以及管理中取得的成效，在《張掖日報》上刊登信息128條，在《甘肅日報》等省以上新聞媒體刊登信息5條，向市委、市政府信息刊物報送國土資源工作信息34條，拓寬了國土資源宣傳覆蓋面，深化了宣傳效果，有力的推進(jìn)了政務(wù)公開工作的順利開展。
四、互相協(xié)調(diào)，共促發(fā)展推行政務(wù)公開制度是一個系統(tǒng)工程，必須同一系列制度和措施配合、協(xié)調(diào)實(shí)施，才能真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
我們堅持從四個方面有機(jī)結(jié)合。
一是上級公開和下級公開相配套，在公開內(nèi)容、程序等內(nèi)容上與省國土資源廳公開內(nèi)容相銜接，并指導(dǎo)了下屬事業(yè)單位和各縣(區(qū))政務(wù)公開工作。
二是推行政務(wù)公開與推行行政審批制度改革、財務(wù)制度改革緊密結(jié)合，加強(qiáng)“收支兩條線”管理，推行政府采購制度。對保留審批的21項(xiàng)審批項(xiàng)目，年內(nèi)取消了1項(xiàng)，累計取消審批項(xiàng)目10項(xiàng)，減幅達(dá)66。7%。對保留的10項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，年內(nèi)取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)，減幅達(dá)10%。
三是服務(wù)承諾與監(jiān)督追究相一致。堅持違規(guī)必查，違諾必處，有錯必糾，保證服務(wù)承諾落到了實(shí)處。
四是推行政務(wù)公開與營造環(huán)境抓項(xiàng)目結(jié)合。正確處理保護(hù)耕地與發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，積極為各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目提供用地保障。全市共完成審批各類建設(shè)用地1191宗，面積4068.857畝，審批農(nóng)業(yè)開發(fā)用地1宗，面積 1360畝。將全市32個具有開發(fā)潛力的土地開發(fā)復(fù)墾項(xiàng)目納入項(xiàng)目庫進(jìn)行管理，爭取國家和省級土地開發(fā)復(fù)墾項(xiàng)目立項(xiàng)，今年共爭取土地整理復(fù)墾項(xiàng)目6個，爭取專項(xiàng)資金600萬元。促進(jìn)招商引資工作，開展了《---礦產(chǎn)資源勘查開發(fā)投資指南》編制工作。7月份在深圳市舉行的首屆中國城市土地運(yùn)營博覽會在上，我市代表團(tuán)面向全國成功拍賣了一宗土地，引進(jìn)了一個投資--億元的項(xiàng)目。在今年全市組織的營造發(fā)展環(huán)境部門民主測評中，市國土資源局在市政府21個執(zhí)法部門中名列第二，得到了社會的認(rèn)可。我局政務(wù)公開工作在一年的運(yùn)行中，也還存在一些問題，一是事業(yè)單位公開內(nèi)容不全，公開時效性不強(qiáng);二是監(jiān)督落實(shí)與責(zé)任追究有時不到位，在一定程度上影響了政務(wù)公開的效果。我們將在今后的工作中認(rèn)真對待，努力加以解決。明年的工作，我們將以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神為指導(dǎo)，按照市上的部署和要求，認(rèn)真分析，深入細(xì)致地調(diào)查研究，積極吸取其它部門的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)充公開內(nèi)容、完善公開手段、深化公開效果、大力加強(qiáng)對外服務(wù)窗口建設(shè)，健全完善工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、考評機(jī)制，保證政務(wù)公開工作真正納入經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道，努力建設(shè)廉政、勤政、高效、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、人民滿意的政府機(jī)關(guān)，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)全面發(fā)展。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十五
(一)依法公開。農(nóng)業(yè)部門政務(wù)公開工作以國家法律、法規(guī)和相關(guān)政策為依據(jù)。
(二)客觀真實(shí)。公開的內(nèi)容客觀真實(shí)可信。
(三)公開透明。除涉及保密規(guī)定以外，全局所有工作對外公開，做到工作計劃和措施透明、工作過程透明、工作結(jié)果透明。
(四)注重實(shí)效。政務(wù)公開工作從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，克服形式主義。
(五)方便公眾、有利監(jiān)督。政務(wù)公開應(yīng)當(dāng)方便公眾辦事，便于公眾知情，利于接受公眾監(jiān)督。
(六)推進(jìn)工作。建立內(nèi)外部監(jiān)督制約機(jī)制，堵塞管理漏洞，不斷糾正存在的問題，推進(jìn)單位工作，提高服務(wù)水平。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十六
20__年，我局按照市委、市政府下達(dá)的20__年工作奮斗目標(biāo)的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督治理辦法》，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿足的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，堅持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”，牢固樹立服務(wù)意識，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《關(guān)于開展20__年市政務(wù)服務(wù)中心各部門窗口全年目標(biāo)績效考核工作的通知》(成政中心〔20__〕54號)的要求，比照《市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口目標(biāo)績效考核暫行辦法》(成政中心〔20__〕34 號)，認(rèn)真自查，得分為 100 分。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、規(guī)范化建設(shè)情況
20__年，按照市政府政務(wù)服務(wù)中心的要求，局窗口工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，身份公示牌、辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整潔有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù)，遵守計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關(guān)的事情;服從中心的工作安排，積極參加中心組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項(xiàng)辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
二、窗口服務(wù)情況
(一)嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)集中辦理制度。我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè) 1 個窗口，1 名首席代表，辦理安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng) 14 項(xiàng)。3月，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，我局再次下發(fā)了《關(guān)于統(tǒng)一在市政府政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口集中統(tǒng)一辦理行政審批事項(xiàng)的通知》(成安監(jiān)函〔20__〕52號)，要求各區(qū)(市)縣安監(jiān)局、各相關(guān)企業(yè)到市政府政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口辦理所有行政審批;機(jī)關(guān)各處室不得自行受理任何行政審批，嚴(yán)禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
(二)依法辦理安全生產(chǎn)行政審批事項(xiàng)。截止 12 月 24 日，市政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)局窗口共接件 1170 件，受理 1158 件，辦結(jié)通過 1063件，其中即辦件 22件，所有事項(xiàng)承諾時限內(nèi)按時辦結(jié)率均為 100，全年未發(fā)生因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按時辦結(jié)的情況。
(三)及時、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照市政務(wù)服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真細(xì)致審查申報材料，對符合條件的，當(dāng)場進(jìn)行申報接件登記，錄入政務(wù)服務(wù)中心接辦件治理系統(tǒng)，并向服務(wù)對象出具《接件通知書》。今年，我局受理的1170 件行政審批申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準(zhǔn)確全部錄入市政府政務(wù)服務(wù)中心接辦件系統(tǒng)或及時上報。
(四)實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng)，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率;對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負(fù)責(zé)的原則，不推諉、不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心具體地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位置或相關(guān)部門電話;對于接件工作中碰到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項(xiàng)，急群眾之所急，想群眾之所想，實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾。
(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務(wù)。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)，收到服務(wù)群眾的表揚(yáng)意見反饋卡 36張，錦旗 2 面。
三、廉潔自律情況
窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實(shí)現(xiàn)了全年無投訴。
四、窗口制度建設(shè)情況
嚴(yán)格按照中心的相關(guān)要求加強(qiáng)自身窗口建設(shè)，完善請假制度、上下班作息制度、考勤制度和匯報請示制度。按中心要求統(tǒng)一著裝，文明用語，辦公用品、電腦、工作資料統(tǒng)一擺放，在工作時間，坐姿端莊，不嬉鬧，不串崗，嚴(yán)守政務(wù)中心計算機(jī)安全與網(wǎng)絡(luò)治理的有關(guān)規(guī)定。行政審批事項(xiàng)辦理資料歸檔保管完整。
五、工作取得突出成效情況
(一)所在部門高度重視和支持，積極配合市政務(wù)服務(wù)中心工作。一是局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作和窗口工作人員的選派，召開局黨組會議，研究決定選派了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、熟悉行政審批事項(xiàng)的人員擔(dān)任窗口工作人員，確定窗口首席代表，并保持全年工作人員穩(wěn)定，圓滿完成了本職工作和中心臨時交辦的工作;二是積極支持和配合政務(wù)中心窗口工作，充分保障窗口必要的辦公條件，負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)工作的處室在業(yè)務(wù)上精心指導(dǎo)，及時將最近的工作動態(tài)信息傳達(dá)給窗口工作人員，前后臺齊心協(xié)力服務(wù)群眾;三是局主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)堅持至少每季度到窗口1 次，在政治上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時與中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管窗口工作人員進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作的順利開展。
(二)積極參與并聯(lián)審批工作。6月，為落實(shí)春城書記、紅林市長對并聯(lián)審批工作要盡快突破的批示精神，根據(jù)市委、市政府的要求，我局積極配合和參與并聯(lián)審批工作。將《危險化學(xué)品經(jīng)營許可證(乙證)》的辦理納入并聯(lián)審批的范圍，提供法律依據(jù)、制作審批流程、優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、縮短辦理時限，認(rèn)真做好審批服務(wù)的創(chuàng)新工作。
(三)積極推行網(wǎng)上公開，提高辦事效率。在_網(wǎng)站公布市政務(wù)服務(wù)中心市安監(jiān)窗口辦理事項(xiàng)的申請表格和辦事流程，申請人可以方便快捷的了解和下載所辦行政審批事項(xiàng)的申報資料、辦理流程、收費(fèi)情況和辦理時限，提高了辦事效率。
(四)認(rèn)真推行行政審批內(nèi)部集中辦理制度。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和春城書記關(guān)于“市級各部門的所有行政審批事項(xiàng)、辦理環(huán)節(jié)都要集中在一個處室辦理”的批示精神，20__年12 月 5 日我局設(shè)立了行政審批處，集中辦理行政審批事項(xiàng)，統(tǒng)一審批(審查或核準(zhǔn))、協(xié)調(diào)、治理和流程再造工作。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十七
2011年電子政務(wù)工作總結(jié)
一年來，縣政府電子政務(wù)辦公室在、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)做好電子政務(wù)工作，大力推行黨務(wù)公開和政府信息公開，我縣信息化發(fā)展進(jìn)一步加快。
一、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)
2011年，xx綜合門戶網(wǎng)站運(yùn)行穩(wěn)定，新增了“2011兩會專題”、“村兩委換屆選舉專欄”、“食品安全專欄”、“新農(nóng)保專欄”等欄目，在全省率先開通了新農(nóng)保網(wǎng)上查詢系統(tǒng)。全年共回復(fù)信箱462條，發(fā)布政務(wù)信息5605條，被市政府采用2561條，居全市第一。
二、黨務(wù)公開和政府信息公開
按照、縣政府黨務(wù)公開要求，依托xx綜合門戶網(wǎng)站，建立了黨務(wù)公開網(wǎng)站，?共公開黨務(wù)信息632條，全面提高黨務(wù)公開工作水平，增強(qiáng)了黨務(wù)公開的實(shí)效性。
今年以來，縣政府高度重視政府信息公開工作，把其納入加強(qiáng)政府自身建設(shè)、推進(jìn)民-主法制建設(shè)和服務(wù)型政府建設(shè)之中，使政府信息公開工作成為政府的一項(xiàng)基本施政制度，明確了縣政府辦公室為全縣政府信息公開工作的主管部門，縣政府電子政務(wù)辦公室作為政府辦公室內(nèi)設(shè)的副科級單位具體負(fù)責(zé)我縣政府信息公開工作的推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核工作，我縣政府信息公開工作全面展開，電子政務(wù)辦公室先后舉辦了8期培訓(xùn)班，培訓(xùn)全縣政府信息公開工作人員120多人次，縣政府各部門的機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、人事任免、財政數(shù)據(jù)、統(tǒng)計公報等信息都已在縣政府網(wǎng)站上公開，共公開信息1648條。
在電子政務(wù)綜合績效評估工作完成后，應(yīng)該形成一個總體評估報告。評估報告是由評估工作組完成全部評估工作后，對電子政務(wù)績效狀況和業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況等進(jìn)行對比分析，客觀判斷形成的綜合結(jié)論的文本文件。
評估報告由正文和附錄兩部分組成。報告正文的主要內(nèi)容包括基本情況描述、主要各項(xiàng)績效指標(biāo)對比分析、評估結(jié)論、發(fā)展趨勢預(yù)測、評估依據(jù)和評估方法等。報告附錄包括有關(guān)評估工作的基礎(chǔ)文件和數(shù)據(jù)資料。評估報告要維護(hù)被評估單位的正當(dāng)業(yè)務(wù)秘密。
評估報告應(yīng)該由獨(dú)立第三方的專業(yè)人員進(jìn)行符合性審核，即：評估工作程序是否完整、評估方法是否正確、選用評估標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)、評估報告是否符合規(guī)范等。
評估結(jié)果應(yīng)該反饋給政府決策部門和被評單位，作為電子政務(wù)投資決策、管理改善和績效監(jiān)管的參考依據(jù);并作為對政府機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任期和任職績效考核的依據(jù)，同時也可為其他相關(guān)單位提供信息咨詢和管理參考。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的.機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
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政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十八
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2019年，我局政務(wù)公開工作圍繞黨的.十八大、十八屆四中全會精神，緊緊圍繞市委市政府中心工作，在市政務(wù)公開辦和市電子政務(wù)辦的精心指導(dǎo)下，著力加強(qiáng)司法行政信息公開工作的制度化、系統(tǒng)化、科學(xué)化、實(shí)效化建設(shè)，使全市司法行政機(jī)關(guān)的群眾滿意程度進(jìn)一步提高。根據(jù)《六安市人民政府辦公室關(guān)于開展2019年度政務(wù)公開考評工作的通知》（六政辦明電〔2019〕74號）要求，現(xiàn)將我局2019年政務(wù)公開有關(guān)情況報告如下:
一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
我局自始至終把推行政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能的一項(xiàng)重要工作來抓，切實(shí)加強(qiáng)對政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長，副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)組成員，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由局辦公室主任任政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組辦公室主任，日常政務(wù)公開工作由辦公室負(fù)責(zé)。2019年，我局通過招考及遴選的方式選拔了2名計算機(jī)專業(yè)優(yōu)秀人才充實(shí)到政務(wù)公開工作隊(duì)伍中，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作。
二是認(rèn)真組織實(shí)施。堅持將政務(wù)公開工作作為部門工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行布置并狠抓計劃落實(shí)，確保政務(wù)公開工作有序、健康開展。我局多次召開局長辦公會議或局務(wù)會議，研究部署政務(wù)公開工作。班子成員以身作則，帶頭執(zhí)行政務(wù)公開各項(xiàng)制度，全體干部積極參與，把政務(wù)公開每一項(xiàng)措施落到實(shí)處。
三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市政府關(guān)于政務(wù)公開方面文件精神，在實(shí)際工作中不折不扣地執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。政務(wù)公開工作做到有計劃、目標(biāo)，有實(shí)施方案及相關(guān)措施。定期召開政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組會議及全局干部會議，及時解決政務(wù)公開工作中出現(xiàn)的問題。注重加強(qiáng)對局機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行經(jīng)常性的政務(wù)公開教育培訓(xùn)活動，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員政務(wù)公開意識，改變工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平。
二、完善機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督
嚴(yán)格按照省司法廳及市政府政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，將政務(wù)信息發(fā)布的規(guī)范化作為常態(tài)工作扎實(shí)推進(jìn)。
一是強(qiáng)化任務(wù)分解。2019年，我局制定出臺了《六安市司法局信息工作規(guī)定》和《六安市司法局關(guān)于對信息發(fā)布工作進(jìn)行任務(wù)分解的通知》，要求局屬各科室認(rèn)真履行職責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保政務(wù)工作落到實(shí)處。
二是細(xì)化工作流程。我局嚴(yán)格執(zhí)行《六安市司法局政府信息公開保密審查制度》、《六安市司法局政府信息公開責(zé)任追究辦法》、《六安市司法局政府信息公開發(fā)布協(xié)調(diào)制度》、《六安市司法局政府信息主動公開制度》、《六安市司法局政府信息依申請公開制度》、《六安市司法局政府信息公開工作考核制度》等制度，健全信息流轉(zhuǎn)渠道，做到信息發(fā)布，從初審、上報、審核到上傳網(wǎng)站，一事一審，先審后發(fā)。
三是強(qiáng)化責(zé)任追究。建立健全了責(zé)任追究制度、監(jiān)督檢查制度、發(fā)布登記制度等，用制度規(guī)范政務(wù)公開的各個環(huán)節(jié)，完善工作臺賬，通過建立完善政府信息工作機(jī)制，加強(qiáng)督促檢查工作，從而不斷推進(jìn)我局政務(wù)公開工作納入制度化、規(guī)范化軌道。
三、精心組織，扎實(shí)推進(jìn)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)文件會議精神，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真做好安排部署、督促檢查、組織考核等工作。
一是加強(qiáng)平臺建設(shè)。按照市政府政務(wù)公開及信息公開工作部署要求，我局加大投入，對六安市司法局門戶網(wǎng)和六安市普法網(wǎng)進(jìn)行了改版升級，對政務(wù)信息公開的范圍、內(nèi)容、形式和政務(wù)信息公開的制度等作了進(jìn)一步的梳理和完善。
二是完善公開內(nèi)容。按照“依法公開、真實(shí)公正、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、有利監(jiān)督”的原則，做好政務(wù)信息公開內(nèi)容的補(bǔ)充以及公開內(nèi)容的更新。重點(diǎn)公公開行政審批、財政預(yù)決算、行政收費(fèi)等群眾關(guān)心和社會關(guān)注的信息，并將法律援助、法律條文等普法內(nèi)容以及司法行政工作開展成效列入我局政務(wù)公開的常態(tài)工作。
三是注重公開時效。凡是我局運(yùn)用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項(xiàng)，除涉及國家機(jī)密外，我局全部及時公開。對需要公眾廣泛知曉的政府信息，如每年國家司法考試工作的相關(guān)信息、法律援助的條件和法律援助案件受理程序等信息，除了在政府網(wǎng)上公布以外，還通過報刊、廣播（政風(fēng)行風(fēng)熱線欄目）等多種形式向社會公開。對發(fā)現(xiàn)影響或者可能影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序的虛假或者不完整的信息的，我局將在所屬職責(zé)范圍內(nèi)予以澄清，說明事實(shí)真相，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定。
四是拓展公開形式。抓住農(nóng)民工回鄉(xiāng)過春節(jié)的有利時機(jī)，通過廣播、專欄、設(shè)立宣傳臺、發(fā)放宣傳品等多種方式，全方位、多角度地宣傳《物權(quán)法》、《勞動法》、《合同法》、《婚姻法司法解釋三》、《刑法修正案八》、《工傷保險條例》、《安徽省法律援助條例》等法律法規(guī)，進(jìn)一步豐富政務(wù)公開內(nèi)容和形式。積極參加政風(fēng)行風(fēng)上線活動，現(xiàn)場接聽熱線咨詢電話，向聽眾宣講了向廣大聽眾介紹了六安市司法鑒定工作情況和推進(jìn)司法鑒定行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動和文明窗口建設(shè)活動開展情況以及公證處“群眾滿意服務(wù)窗口”創(chuàng)建暨“讓人民群眾能感知的公信力”實(shí)踐活動開展等情況，進(jìn)一步加大了我局政務(wù)公開力度，拓展了政務(wù)公開形式。
2019年1月1日至2019年12月31日，我局政務(wù)公開網(wǎng)站共發(fā)布信息358條。2019年，我局“部門信箱”共收到網(wǎng)民的咨詢和提問6條，按時回復(fù)6條，回復(fù)率為100%，“百姓暢言”欄目中涉及我局職能范圍內(nèi)的需要我局辦理的咨詢和提問18條，按時回復(fù)18條，回復(fù)率為100%。
政務(wù)辦工作總結(jié)報告篇十九
政務(wù)服務(wù)中心是我國建設(shè)服務(wù)型政府的重要載體,也是我國探索建設(shè)法治政府的重要創(chuàng)新。今天本站小編給大家整理了政務(wù)
半年工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
政務(wù)公開是行政體制改革和加強(qiáng)對行政權(quán)力監(jiān)督，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高行政工作效率，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)依法行政的一項(xiàng)重要內(nèi)容。20xx年，我委認(rèn)真按照國家、自治區(qū)和市有關(guān)推行政務(wù)公開的要求和部署，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實(shí)公正、講求實(shí)效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合我委工作的實(shí)際，積極推進(jìn)我委政務(wù)公開工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、20xx年政務(wù)公開工作的基本情況
(一)明確政務(wù)公開的指導(dǎo)思想
思想是行動的先導(dǎo)，我委從認(rèn)識上高度上重視政務(wù)公開工作，把它作為本委的一項(xiàng)重要工作來抓，首先是在委領(lǐng)導(dǎo)和干部職工中明確政務(wù)公開的指導(dǎo)思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，與時俱進(jìn)，改進(jìn)作風(fēng)，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務(wù)水平，促進(jìn)崇左市跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境。
(二)確立目標(biāo)，確定制度
為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我委確立了政務(wù)公開工作的目標(biāo)，就是通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達(dá)到委機(jī)關(guān)干部的思想觀念進(jìn)一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步提高，工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標(biāo)。
同時，制定了預(yù)審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴(yán)格按照這些制度執(zhí)行，保證政務(wù)公開工作的準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性、有效性。
(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重協(xié)作。
實(shí)施方案以及開展有關(guān)政務(wù)公開的組織協(xié)調(diào)、制定實(shí)施方案以及開展有關(guān)政務(wù)公開的具體內(nèi)容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設(shè)立政務(wù)公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)督查本委的政務(wù)公開工作，從而做到了機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)和檢查落實(shí)。
委機(jī)關(guān)各科室加強(qiáng)配合與協(xié)作，積極開展推進(jìn)政務(wù)公開工作。按照職能分工要求，各負(fù)其責(zé)地開展有關(guān)政務(wù)公開的資料交流、信息更新維護(hù)、咨詢答復(fù)、群眾和項(xiàng)目單位反映的重大問題的解決等工作。
(四)全面公開本委政務(wù)工作
為了讓群眾和項(xiàng)目單位了解我委政務(wù)工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關(guān)政務(wù)工作進(jìn)行了公開。
1、國家和地方有關(guān)政策法規(guī)，包括一個時期內(nèi)人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關(guān)宏觀經(jīng)濟(jì)措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關(guān)的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
2、機(jī)構(gòu)設(shè)置及辦事人員情況。包括辦事機(jī)構(gòu)地點(diǎn)、聯(lián)系電話;辦事機(jī)構(gòu)職權(quán)范圍;辦事人員、職務(wù)、工作職責(zé)。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調(diào)整情況等。
4、本委行政服務(wù)職責(zé)。包括科室工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律和監(jiān)督辦法;有關(guān)信訪承辦機(jī)構(gòu)、承辦人員和處理、調(diào)解結(jié)果;承諾為民辦實(shí)事的計劃、項(xiàng)目和兌現(xiàn)情況;文明服務(wù)六項(xiàng)承諾。
5、行政許可(審批)事項(xiàng)。主要公開行政許可(審批)事項(xiàng)、承辦機(jī)構(gòu)、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設(shè)項(xiàng)目前期工作程序、基本建設(shè)投資項(xiàng)目登記備案制度等。
6、本年度各項(xiàng)工作目標(biāo)及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點(diǎn);年度財政支出計劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項(xiàng)資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結(jié)果。民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部公開、干部職工對領(lǐng)導(dǎo)干部、領(lǐng)導(dǎo)班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結(jié)果，也向本單位的干部職工及時公布;領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。
同時，我委政務(wù)公開的各項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況隨時進(jìn)行更新，確保了公開內(nèi)容的時效性和實(shí)用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
(五)采取多種方式進(jìn)行政務(wù)公開
委業(yè)務(wù)公開手冊，在本委網(wǎng)站發(fā)布公開事項(xiàng)等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關(guān)業(yè)務(wù)公告;凡對外服務(wù)窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務(wù)，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設(shè)置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度上墻，把委及各科室的人員
崗位職責(zé)
全部公開上墻，以明確責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任感。為了讓社會各界對我委工作進(jìn)行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結(jié)合黨員
先進(jìn)性教育
活動，我委開展了包括政務(wù)公開內(nèi)容在內(nèi)的評議活動。據(jù)統(tǒng)計，共設(shè)置征求意見箱1個、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進(jìn)行了認(rèn)真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時研究進(jìn)行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機(jī)關(guān)作風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)是滿意的。
(六)做好窗口服務(wù)工作，落實(shí)限時辦結(jié)制
我委以“增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點(diǎn)，制定了限時辦結(jié)制和承諾制，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好進(jìn)市行政審批辦證大廳各類審批的服務(wù)工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項(xiàng)服務(wù)指南合訂本》，實(shí)行行政審批辦公室內(nèi)外統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度和協(xié)調(diào)。我委進(jìn)行政審批辦證大廳的事項(xiàng)，分項(xiàng)目備案、項(xiàng)目核準(zhǔn)、項(xiàng)目審批類，全部進(jìn)辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項(xiàng)目，自接到申報文件之日起，項(xiàng)目建議書9個工作日內(nèi)完成審批，可行性研究報告和初步設(shè)計9個工作日內(nèi)完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內(nèi)完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快批復(fù);對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進(jìn)辦證大廳的工作人員，要求嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制等，熟練掌握相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務(wù)知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據(jù)統(tǒng)計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項(xiàng)，辦結(jié)116項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100%。
二、存在的主要問題
2、政務(wù)公開工作的管理機(jī)制還不夠健全，有待今后進(jìn)一步完善。
三、20xx年本委政務(wù)公開工作整體思路
建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實(shí)效性。完善政務(wù)公開預(yù)審制度，對所有公開內(nèi)容都要進(jìn)行事前預(yù)審和事后監(jiān)督，準(zhǔn)確把握政務(wù)公開的重點(diǎn)、內(nèi)容和時間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步明確其職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，對政務(wù)公開情況進(jìn)行監(jiān)督。在更大范圍內(nèi)公布政務(wù)公開監(jiān)督電話，設(shè)立投訴窗口和政務(wù)監(jiān)督信箱，開展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動，征求干部群眾對政務(wù)公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學(xué)習(xí)外地或兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作的針對性和操作性。
一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各鎮(zhèn)、各部門的大力支持下，我辦充分發(fā)揮指揮、參謀、聯(lián)絡(luò)、服務(wù)作用，堅持“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好基層，服務(wù)好群眾”的工作宗旨，努力加強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，加強(qiáng)和規(guī)范各項(xiàng)管理，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各項(xiàng)工作扎實(shí)開展并取得了較好的成績。主要有：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
我辦高度重視抓好干部隊(duì)伍的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)。制訂了專門的學(xué)習(xí)制度，在學(xué)習(xí)過程中堅持做到專題學(xué)習(xí)和日常學(xué)習(xí)相結(jié)合，政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，規(guī)定辦公室每周用不少于一天的時間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，個人堅持每天自習(xí)，撰寫讀書筆書、心得體會等，做到學(xué)習(xí)日?；?、規(guī)范化、制度化。確保學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，切實(shí)提高了干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使同志們樹立起堅定的理想信念和科學(xué)的人生觀、世界觀、價值觀，不斷豐富和完善自身的政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。一年來，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的xx大和xx屆三中全會精神;學(xué)習(xí)鄧小平理論;學(xué)習(xí)黨的方針政策;學(xué)習(xí)一系列重要講話;學(xué)習(xí)鄭培民、汪洋湖、王國雄等先進(jìn)人物事跡;在廣大干部隊(duì)伍中興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮等，還經(jīng)常召開文秘人員工作交談會，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，舉辦了一期全縣政府系統(tǒng)公文處理和政務(wù)信息工作培訓(xùn)班，通過不斷的學(xué)習(xí)、交流和培訓(xùn)，切實(shí)提高文秘人員業(yè)務(wù)知識水平。舉辦全縣第一期行政執(zhí)法人員資格培訓(xùn)，提高全縣行政執(zhí)法隊(duì)伍執(zhí)法水平。
二、加強(qiáng)規(guī)范管理，增創(chuàng)一流工作業(yè)績
一年來，特別是辦公室新一任領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，我們把加強(qiáng)科學(xué)管理，規(guī)范辦事程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擺到一個十分重要的位置來抓：1、建立健全一套科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行合理的管理機(jī)制。一是建立班子匯報通氣制度。凡辦公室布置、安排、開展各項(xiàng)工作，班子之間都及時反饋通氣，做到對各個時期各項(xiàng)工作心里有數(shù)、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、步調(diào)一致。二是建立日常工作日帳制度。一項(xiàng)工作，什么時候布置，什么時候完成，辦公室都有明確的規(guī)定，并對工作完成情況及時進(jìn)行分析、點(diǎn)評、總結(jié)。實(shí)行工作跟蹤落實(shí)制，做到事事有人管，件件有落實(shí)。三是實(shí)行分級負(fù)責(zé)制。一級對一級負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，明確職責(zé)，使每一位同志明確自己的工作職責(zé)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。四是健全機(jī)關(guān)干部聯(lián)系基層工作制度。加強(qiáng)同基層、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的聯(lián)系溝通，力求全面深入地了解基層情況，使所反映的情況能為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。五是配強(qiáng)文秘隊(duì)伍。針對我辦文秘崗嚴(yán)重缺員的現(xiàn)狀，我們切實(shí)采取有效措施，調(diào)入2位文秘人員充實(shí)文秘隊(duì)伍，緩解崗位缺員狀況。六是實(shí)行秘書聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。配齊各正副縣長的聯(lián)系秘書，使文秘人員的工作和學(xué)習(xí)更有針對性，能夠集中足夠的精力做好服務(wù)工作，切實(shí)提高服務(wù)水平。2、創(chuàng)造良好環(huán)境，建設(shè)一支積極進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的干部隊(duì)伍。一是改善辦公設(shè)備，創(chuàng)造良好辦公環(huán)境。一年來，特別是新一任辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，我辦在著力抓好各項(xiàng)中心工作的同時，著力于改善辦公環(huán)境，更新正副縣長辦公室、正副主任辦公室辦公桌椅，每個股室都安裝空調(diào)和電腦，正副縣長、正副主任的電腦都安裝了寬帶網(wǎng)，打字室添置了一臺高級數(shù)碼復(fù)印機(jī)等。努力為文秘人員學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造一個寬松舒適的工作環(huán)境。二是加強(qiáng)辦公室各成員之間的聯(lián)系溝通。辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子堅持深入實(shí)際，關(guān)心干部職工工作、生活，切實(shí)為大家排憂解難，努力創(chuàng)造一個積極、上進(jìn)、寬松、團(tuán)結(jié)的工作氛圍，切實(shí)做到以真情感化人、管好人、用好人。三是建立一系列合理的激勵機(jī)制。實(shí)行干部職工工作實(shí)效和獎勵相掛鉤，按時兌現(xiàn)獎金，鼓勵大家多做工作，做好工作，多出成果，有效調(diào)動大家工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。3、認(rèn)真履行工作職責(zé)，出色完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。一是抓好公文處理工作。突出抓好公文辦理過程各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)把公文的政策關(guān)、文字關(guān)和審批關(guān)，確保公文的行文準(zhǔn)確，語言規(guī)范，表意明確，分文及時等，充分發(fā)揮公文在傳遞信息、指導(dǎo)工作中的重要作用。一年來，共辦理政府公文109件，政府辦公文160件。二是抓好綜合文字材料工作。辦公室班子成員積極帶領(lǐng)文秘人員深入基層，開展調(diào)研工作，撰寫綜合信息材料。全年共向省上報材料50篇，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿40篇，經(jīng)驗(yàn)材料、
調(diào)查報告
10篇，工作總結(jié)5篇。同時積極開展會務(wù)工作，共組織縣長辦公會議145次，縣政府常務(wù)會議20次，縣政府黨組會議15次。每次會議我辦不僅要認(rèn)真組織會議材料，會后還要及時搞好總結(jié)反饋。三是積極開展政務(wù)信息工作，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息交流。全年，共編發(fā)《情況反映》44期，專刊4期，刊載信息176條，向省政府上報信息180條，被采用68條，信息工作從落后市縣躍居全省第四位，信息工作全面反映了我縣各個時期的工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。四是切實(shí)加強(qiáng)信訪工作。我辦高度重視做好信訪工作，由辦公室主任親自分管信訪。制訂了《縣四套班子接訪日安排表》，主持服務(wù)好縣四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪工作，傾聽群眾呼聲，化解群眾矛盾，決實(shí)際問題，密切干群關(guān)系。全年共接待群眾來訪365人次，受理信訪件273件次，來訪92次，辦結(jié)315次，辦理率達(dá)96%。五是抓好外事僑務(wù)工作。嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定和報批程序，承辦好領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的出國(境)考察工作，依法處理和解決涉及歸僑、僑眷的有關(guān)問題，積極引進(jìn)外國智力和有關(guān)項(xiàng)目。今年共協(xié)助辦理報批11人出國(境)參加考察培訓(xùn)，受理歸僑、僑眷信訪件6件，接待來訪24人次。認(rèn)真做好僑情調(diào)查和特困歸僑的幫困工作，共幫困8人。六是充分發(fā)揮政府辦公室的協(xié)調(diào)職能作用，認(rèn)真做好政府各部門間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，確保工作協(xié)調(diào)順利開展。七是認(rèn)真抓好行政復(fù)議和行政事務(wù)等辦公室其他各項(xiàng)工作。
三、加強(qiáng)駐村工作，黨建、計生齊頭并進(jìn)
我辦在充分發(fā)揮好全縣政府工作的核心作用，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好基層，服務(wù)好群眾等職責(zé)工作的基礎(chǔ)上，還有效落實(shí)好縣委、縣政府布置的其他各項(xiàng)工作，在縣人大政府總支中當(dāng)好表率作用。今年來，在駐點(diǎn)**鎮(zhèn)我們協(xié)助該鎮(zhèn)抓好計生、黨建工作。先后組成多個工作隊(duì)深入駐點(diǎn)村協(xié)助該鎮(zhèn)抓好計生服務(wù)、社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作和農(nóng)村基層黨建工作，深入開展?fàn)巹?chuàng)“四個一流”活動，加強(qiáng)農(nóng)村黨組織和黨員隊(duì)伍管理，進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部駐村幫扶制，規(guī)定辦公室正、副科級干部每人聯(lián)系3—5戶困難群眾，實(shí)行攀貧親、結(jié)對子幫扶。同時，切實(shí)為群眾辦實(shí)事好事，先后為駐點(diǎn)村大炮村委會添置辦公桌椅一批，贈送村務(wù)公開欄框架一副，黨建雜志200份，整治村道一條，為**村委會購置辦公桌椅20張，尤其在20號臺風(fēng)前后，我辦派出工作組，組織群眾抗風(fēng)救災(zāi)，做好災(zāi)后生產(chǎn)自救，為大炮村捐贈水泥3噸，修復(fù)被毀渠道、房屋，并發(fā)動全辦同志為**村災(zāi)民捐獻(xiàn)了一批衣物，幫助災(zāi)民在非常時期度過難關(guān)。
一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些亟待解決的問題，主要是：文秘隊(duì)伍力量仍較薄弱，法治崗位嚴(yán)重缺員;調(diào)研工做和各項(xiàng)管理服務(wù)工作仍需繼續(xù)加強(qiáng)。
二00*年工作設(shè)想
20xx年，我們將充分發(fā)揚(yáng)成績，加強(qiáng)工作薄弱環(huán)節(jié)，繼續(xù)朝著既定的工作目標(biāo)，不斷加大力度，克服困難，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)，充分發(fā)揮政府辦公室在全縣政府工作中的指導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)、核心作用，做到服務(wù)及時到位，確保政府各職能機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。1、繼續(xù)加強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一個“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的領(lǐng)導(dǎo)班子和一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。2、充實(shí)文秘、法治工作力量。 3、認(rèn)真做好公文處理，不斷提高辦文效率和質(zhì)量。4、繼續(xù)抓好調(diào)研工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供更可靠的一手信息，當(dāng)好政府參謀。5、辦好《情況反映》，及時收集和報送政務(wù)信息，宣傳先進(jìn)典型，推廣科學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。6、抓好行政事務(wù)，進(jìn)一步完善財務(wù)、車輛管理。7、做好出國(境)人員審查報批，僑務(wù)扶貧，引智項(xiàng)目申報等外事僑務(wù)工作。8、繼續(xù)服務(wù)好縣領(lǐng)導(dǎo)接訪，及時穩(wěn)妥處理好群眾來信來訪。9、協(xié)調(diào)好政府各組成部門的工作。10、進(jìn)一步發(fā)揮好在人大政府口中的牽頭作用，當(dāng)好表率。
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