總結(jié)是一種反饋和溝通的方式，可以促進個人和團隊的成長。寫總結(jié)之前要進行多次修改和潤色，確保文筆流暢、條理清晰，準確地傳達自己的意思。我們不妨來讀一讀以下的總結(jié)范文，它們或許能給我們的寫作和思考帶來一些新的視角和思路。
銀行業(yè)保密工作心得篇一
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行業(yè)保密工作心得篇二
20xx年我x保密工作將繼續(xù)在xx公司保密委的指導(dǎo)下，以求真務(wù)實的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，結(jié)合本x工作實際，積極開展保密法的宣傳教育，創(chuàng)造性地開展各項保密工作，全力完成各項保密工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作計劃制定如下：
一、建立健全組織機構(gòu)，加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。要充分認識保密工作的重要性，堅持保密工作目標管理原則，按照目標管理考核內(nèi)容進行任務(wù)分解并且落到實處，堅持黨委書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實施，基層部門有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責。同時，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標同布置、同落實、同檢查。
三、強化保密工作職責，提升管理水平。一是要強化重點涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴格文件收發(fā)、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理，認真做好涉密載體從制作到銷毀各個環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護，增強保密技術(shù)防范能力，加強保密技術(shù)基礎(chǔ)性建設(shè)，采取切實可行的保密技術(shù)措施。
總之，20xx年，我x將嚴格執(zhí)行保密法各項規(guī)章制度，認真自查自糾，清除涉密隱患，切實增強本x職工的保密意識，及時消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。
銀行業(yè)保密工作心得篇三
我鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，針對當前保密工作的嚴峻形式，為進一步落實十項內(nèi)容，切實提高以保密工作為中心工作的服務(wù)和保障能力。
開展保密要害部門、部位的確定工作，加強管理，是保密工作更好的貫徹“積極防范，突出重點”方針的需要，是新形式下做好保密工作，加強保密管理的一項重要舉措，對切實發(fā)揮保密工作“保安全、促發(fā)展”具有十分重要意義，我鎮(zhèn)將以保密工作檢查為契機、筑牢保密防線，推動全鎮(zhèn)保密工作總體水平全面提高，為切實加強我鎮(zhèn)的保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，針對人員變動，調(diào)整充實了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，鎮(zhèn)黨政綜合辦公室主任為副組長，黨政綜合辦公室副主任、檔案管理員、人事助理為成員的鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦公室，由負責文秘工作的黨政辦公室副主任兼辦公室主任，辦公室成員從黨政辦公室抽調(diào)，具體負責日常工作。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視保密工作檢查，為確保檢查不搞形式、不走過場，取得實效，鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)召開保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，安排部署了保密工作檢查，以現(xiàn)場查看為主，檢查重點是摸底排查、查缺補漏、邊查邊改、注重實效。
1、落實了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作責任制，并將保密工作納入了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、中心組學(xué)習和領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職報告的內(nèi)容。
2、保密工作納入了總體工作目標。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視涉密人員隊伍建設(shè)，堅持做到保密機構(gòu)健全，保密隊伍不散，保證了工作的連續(xù)性，涉密人員均由具有大專文憑以上、政治思想覺悟高的黨員兼任，目前，鎮(zhèn)黨委指定兼職涉密人員3人。
3、做到了保密組織健全、日常工作落實、持證上崗、全體保密人員簽訂保密承諾書。
4、保密教育進入了領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工學(xué)習內(nèi)容。
（一）對保密重點部門、要害部門加強檢查與督促。
檔案室、打印室、保密室是保密要害部門，這些部門接觸密源廣、涉密深，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對這些部門的保密工作進行不定期的檢查、督促，加強保密技術(shù)防范措施，健全規(guī)章制度，措施得力，提高了保密管理能力，如鎮(zhèn)檔案室堅持檔案管理人員保密制度，查、借、閱手續(xù)齊備；鎮(zhèn)打印室與保密室都訂有保密職責，辦公室人員有保密守則及管理制度，秘密文件內(nèi)部資料的傳閱、回收、注銷都嚴格按上級文件精神辦理，形成了一整套制度，做到以制度管人，按程序辦事，管理渠道暢通。
（二）加強涉密計算機的管理
按照市國家保密局和保密委員會的要求，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，指定懂微機操作、會管理、政治思想覺悟高的工作人員，專門負責涉密計算機的管理工作，同時，嚴格檢查上網(wǎng)微機是否涉密，切實加強管理，明確要求涉密微機實行物理隔離，嚴禁上國際互聯(lián)網(wǎng)，做到涉密微機不上網(wǎng)，上網(wǎng)微機不涉密。更重要的是加強了計算機信息管理，增強了保密意識。
（三）加強涉密載體的保密管理
鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組健全了涉密載體的管理制度，指定鎮(zhèn)涉密人員保管，并登記造冊，跟蹤其使用過程，嚴禁不相關(guān)人員接觸涉密載體與涉密磁質(zhì)介質(zhì)，不擅自擴大知悉范圍，嚴格執(zhí)行國家保密局與保密委員會關(guān)于涉密載體清理上交，重件銷毀制度。
（四）加強涉密會議和重大涉密活動的安全防范
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視涉密會議和涉密活動的管理，涉密會議召開前由鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室采取安全防范措施，嚴禁不相關(guān)人員接觸會場，會議記錄一律由鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長即黨政綜合辦公室主任記錄、保管，年底移交檔案室，重大涉密活動開展前，鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對參加成員培訓(xùn)其保密知識，闡述保密工作的重要性與必要性。參加重大涉密活動與涉密會議的成員在涉密期內(nèi)，向保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告自己的日常工作生活情況，嚴防泄密事件發(fā)生，筑牢了保密防線。
5、保密要害部門、部位確定準確。
6、保密工作納入了“xx”發(fā)展規(guī)劃。
7、制定并落實了保密工作責任制。
8、嚴格按照技術(shù)要求環(huán)節(jié)操作。
9、認真開展了黨政機關(guān)保密工作檢查。
10、本鎮(zhèn)全年無發(fā)生泄密事件。
一是需進一步加強對鎮(zhèn)干部的保密知識培訓(xùn)。在檢查過程中，有的干部保密意識淡薄，如利用計算機網(wǎng)絡(luò)、電子郵件向外發(fā)送資料已是十分方便和快捷的方式，但因此也可能帶來泄密的危險，所以需要加強宣傳力度，加強鎮(zhèn)干部保密意識培訓(xùn)，提高做好保密工作的主動性、自覺性，制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，落實整改措施，規(guī)范事前行為，堵塞可能發(fā)生的失、泄密漏洞，消除隱患，以確保國家安全。
二是做好保密工作還需要堅強的物質(zhì)基礎(chǔ)保證，除了必要的資金、設(shè)備投入外，還應(yīng)加強對保密工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保密干部素質(zhì)，目前，基層專（兼）職的保密工作人員的培訓(xùn)較少，加上人員變動頻繁，所以保密工作人員培訓(xùn)需要加強。
我鎮(zhèn)的保密工作在市保密局和保密委員會等相部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的高度重視下，保密工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，認真貫徹執(zhí)行“積極防范，突出重點”的方針，切實發(fā)揮“保安全、促發(fā)展”的作用，沒有出現(xiàn)過泄密事件。今后將繼續(xù)努力，鞏固工作新成果，積極探索研究新時期基層保密工作的新情況、新問題，力爭保密工作再上新臺階。
銀行業(yè)保密工作心得篇四
針對在實際工作中,存在的一些官兵思想麻痹,違反規(guī)定私自上互聯(lián)網(wǎng)和使用移動存儲介質(zhì),在書信中涉及部隊活動的信息等保密觀念淡薄,違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生,因此,我們要以人為本,從思想上加強教育引導(dǎo),搞好信息安全保密,不斷增強官兵信息安全保密意識,有針對性地做好對信息失泄密的防范工作,從源頭上堵住失泄密的渠道.
一要強化教育內(nèi)容的針對性.在保密教育中,要加強保密法規(guī)的教育,有針對性地進行信息安全保密、技術(shù)安全保密和網(wǎng)絡(luò)安全保密知識的學(xué)習,使官兵了解失泄密的危害和防范措施.要結(jié)合業(yè)務(wù)工作,對重要崗位、重點人員定期進行業(yè)務(wù)知識保密的`教育.抓好“一點一線”:一點,就是要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的保密教育.把保密教育納入本單位宣傳教育工作內(nèi)容,通過集中教育、案例警示教育等方式,不斷強化領(lǐng)導(dǎo)干部保密意識,提高他們的保密技能;一線,就是要抓好要害崗位、部位工作人員和涉密人員的保密教育.采取舉辦培訓(xùn)班、講座、警示片巡演等形式,加強理想信念、保密形勢、保密法制教育,幫助涉密人員增強敵情觀念和保密意識,從思想上牢固嚴守國家秘密防線.二要堅持教育形式的多樣性.把保密教育納入政治教育計劃,統(tǒng)籌安排,結(jié)合本單位的實際情況、任務(wù)性質(zhì)、保密設(shè)施、涉密程度和人員狀況,采取領(lǐng)導(dǎo)上課、專題討論、安全分析和觀看錄像等形式進行保密教育.針對自身情況成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負責的保密教育學(xué)習小組,定期開展討論.力求使教育課程生動活潑,易學(xué)好懂,便于掌握,做到重點突出,兼顧一般,把集中教育與分散教育相結(jié)合,定期教育與隨機教育相結(jié)合、面上教育與單個教育相結(jié)合,業(yè)務(wù)教育與思想教育相結(jié)合,保證每一名官兵都受到教育、受好教育.
三要突出教育效果的實效性.要注重把保密教育滲透結(jié)合到各項工作和任務(wù)的全過程,在重大節(jié)日、重要軍事活動期間要進行專項保密教育;在干部轉(zhuǎn)業(yè)、人員調(diào)動、戰(zhàn)士退伍時專門安排保密教育;對保密員、機要員、網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng)工作人員等接觸機密人員進行經(jīng)常性教育.改變只注重教育上有多少次課、參加了多少人,學(xué)過了多少文件等形式主義的做法,把教育的實效定位在廣大官兵高技術(shù)條件保密知識多與少、保密意識強與弱、泄密事件有與無的標尺上,通過激發(fā)和增強官兵勤于學(xué)習、善于思考、勇于創(chuàng)新、敢于實踐的自覺性和主動性,切實提升官兵安全保密的責任感.
目前,雖然國家加強了安全保密工作,部隊各級也適時地開展了針對性教育,強化了安全保密措施,但與新形勢新任務(wù)的要求相比,還存在一些不適應(yīng)的地方和許多亟待解決的問題.對此,我們一定要加強部隊管理,完善規(guī)章制度,強化措施,筑牢管理的火墻”,抓好“四項制度”的落實.
一是完善規(guī)章制度.單位主要領(lǐng)導(dǎo)要樹立“保密工作無小事”的意識,成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負責的保密工作組織機構(gòu).保密工作組織機構(gòu)會要切實發(fā)揮作用,認真履行好職責,把保密工作作為一項重要工作來抓,列入議事日程,開展專題調(diào)研,制定出完善可行的規(guī)章制度.要針對新形勢下官兵使用手機、計算機接入互聯(lián)網(wǎng)等問題,結(jié)合實際,研究對策,制定行之有效的使用管理措施,嚴禁一機兩用.
二是堅持辦公制度.對涉密人員,要規(guī)定活動范圍,嚴防攜帶秘密載體走出辦公區(qū)與無關(guān)人員談?wù)撁孛?對文件資料的制作、印發(fā)、傳遞、保管及銷毀要進行全程控制,凡是各種手續(xù)不齊全的文件資料不得帶出辦公室;對軟盤、移動硬盤、u盤要指定專人保管,并進行加密設(shè)置;對計算機進行統(tǒng)計、分類、建檔,按照“機密、秘密、內(nèi)部、公開”五個等級統(tǒng)一編號,統(tǒng)一粘貼密級標簽,實行分級管理;對使用的涉密計算機必須設(shè)置不少于規(guī)定位數(shù)的開機密碼,接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機不能涉及秘密,嚴禁攜帶便攜式計算機回家使用,以及不經(jīng)允許接入互聯(lián)網(wǎng)等。
銀行業(yè)保密工作心得篇五
投資銀行業(yè)是一個不斷發(fā)展的行業(yè)。在金融領(lǐng)域內(nèi)，投資銀行業(yè)這一術(shù)語的含義十分寬泛，從廣義的角度來看包括了范圍寬泛的金融業(yè)務(wù)；而從狹義的角度來看，包括的業(yè)務(wù)范圍則較為傳統(tǒng)。蒲堅先生指出，投資銀行的狹義含義只限于某些資本市場，著重指一級市場上的承銷、并購和融資業(yè)務(wù)的財務(wù)顧問。投資銀行的廣義含義包括眾多的資本市場活動，即包括公司融資、兼并收購顧問、股票的銷售和交易、資產(chǎn)管理、投資研究和風險投資業(yè)務(wù)。下面我結(jié)合商業(yè)銀行證券投資工作實際談幾點體會。
一、商業(yè)銀行證券投資的含義及證券投資業(yè)務(wù)與貸 款業(yè)務(wù)的區(qū)別
商業(yè)銀行證券投資是指在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)活動中，銀行為增強其資產(chǎn)的收益性和保持相應(yīng)的流動性而把資金投放于有價證券的經(jīng)濟行為。
在商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，貸款業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行被動型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行貸款的供給量主要取決于客戶對貸款的需求量，這是貸款業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在；而證券投資業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行主動型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行主要是根據(jù)自身需要投資于有價證券，進行主動式的投資決策。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)能否收回貸款的本金和利息，主要取決于借款人的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟效益；而商業(yè)銀行的證券投資業(yè)務(wù)的風險是多方面的，一方面來源于被投資對象的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟效益，另一方面來源于證券市場的供求關(guān)系等。貸款業(yè)務(wù)的收益只是利息，一般是確定的；而證券投資業(yè)務(wù)的收益包括利息、股息、紅利和資本利得，所以帶有一些不確定因素。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)是有固定期限的，是按照貸款合同中規(guī)定的支付時間，銀行才可收回貸款本金和利息；而證券投資業(yè)務(wù)具有可交易的特點，因此，其流動性比較好。在貸款業(yè)務(wù)中，銀行作為債權(quán)人，對借款人有權(quán)隨時進行有效的監(jiān)督管理，對借款人起著重要影響作用；而在證券投資業(yè)務(wù)中，由于作為債權(quán)人或股東的投資人眾多，一般情況下，銀行控制被投資對象的能力比較弱，所起的作用不大，被投資對象只是定期向投資人發(fā)布有關(guān)經(jīng)營方面的信息或臨時發(fā)布重大事件等。
二、商業(yè)銀行證券投資的功能
商業(yè)銀行證券投資有四大功能：獲取收益、風險管理、保持流動性、合理避稅。
三、商業(yè)銀行證券投資風險與收益的關(guān)系
預(yù)期收益率是投資人承受各種風險應(yīng)得的補償，無風險收益率是指投資人將資金投資于某一沒有任何風險的投資對象所得到的利息率。
銀行業(yè)保密工作心得篇六
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份培訓(xùn)。
業(yè)績沒什么突出，以下是一年的'培訓(xùn)業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際培訓(xùn)中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習，積累，與時俱進。
在培訓(xùn)中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對培訓(xùn)我是認真負責的。
經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：
只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到培訓(xùn)比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。培訓(xùn)多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑。
銀行業(yè)保密工作心得篇七
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習，專業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
篇二：銀行業(yè)務(wù)學(xué)習心得
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個團結(jié)、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗，我體會到，作為銀行一線員工，關(guān)注細節(jié)的重要性。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的效果。
在業(yè)務(wù)處理細節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。
在接待客戶細節(jié)方面。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務(wù)”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣?xùn)|西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內(nèi)容對我們新柜員是學(xué)習的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務(wù)，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習的內(nèi)容，這會讓客戶感受自己是受關(guān)注的，進而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短并不短，學(xué)習的內(nèi)容也挺充實的，也讓我體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學(xué)習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現(xiàn)自我價值，為工行奉獻青春和熱血。
篇三：銀行業(yè)務(wù)學(xué)習心得
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質(zhì) 學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù) 說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
銀行業(yè)保密工作心得篇八
保密工作是現(xiàn)代社會中至關(guān)重要的一項任務(wù)，它關(guān)系到國家安全、企業(yè)利益、個人隱私等方方面面。作為一名長期從事保密工作的人員，我深刻地認識到保密工作的重要性和復(fù)雜性。在長期的實踐中，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。
首先，保密工作需要高度的責任心和敬業(yè)精神。作為保密工作人員，我們目標明確，既要為國家、企業(yè)、個人提供安全保障，又要為保密工作的順利進行負責。我們要時刻保持密切的關(guān)注，隨時研判各種可能會威脅到信息安全的風險，同時加強自身專業(yè)知識和技能的學(xué)習，以不斷提高保密工作能力。
其次，保密工作需要科學(xué)合理地制定保密策略和措施。保密工作不可能一勞永逸，它需要根據(jù)不同的情況制定相應(yīng)的策略和措施。我們要充分了解各種保密手段，根據(jù)實際情況進行有針對性的選擇和應(yīng)用。同時，還要注重保密資料和設(shè)備的管理，確保其安全可靠。只有科學(xué)合理地制定保密策略和措施，才能有效地提高保密工作的水平。
第三，保密工作需要良好的個人素質(zhì)和職業(yè)操守。保密工作是一項高度敏感的任務(wù)，需要保密工作人員具備嚴謹?shù)乃季S方式和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。我們要時刻保持高度的警惕性，始終做到保密工作與其他工作的嚴格隔離，避免信息的泄露。同時，我們還要時刻那件自己的行為和言辭，不作與保密工作相悖的事情，以免給他人以不良示范。
第四，保密工作需要團隊協(xié)作和信息共享。保密工作不是一個人的責任，而是一個團隊的事情。在保密工作中，我們要加強與保密相關(guān)的部門和人員的溝通與協(xié)作，形成合力。我們還要建立信息共享機制，及時將有關(guān)的情報和信息傳達給相關(guān)部門，以便及時調(diào)整和完善保密工作。
最后，保密工作需要不斷創(chuàng)新和改進。保密工作涉及面廣，風險復(fù)雜，需要我們不斷學(xué)習和更新知識，了解最新的保密技術(shù)和方法。我們要與時俱進，改進保密工作方式，以應(yīng)對新形勢下的安全挑戰(zhàn)。只有保持創(chuàng)新和改進，才能使我們的保密工作始終保持高效和有效。
總之，保密工作是一項任重道遠的工作。作為保密工作人員，我們要時刻保持高度的責任心和敬業(yè)精神，科學(xué)合理地制定保密策略和措施，培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)和職業(yè)操守，加強團隊協(xié)作和信息共享，并不斷創(chuàng)新和改進工作方式。只有如此，我們才能更好地履行保密工作的使命，為國家、企業(yè)和個人的安全保駕護航。
銀行業(yè)保密工作心得篇九
保密工作是指保守國家秘密的工作，實行積極防范、突出重點、依法管理的方針，既確保國家秘密安全，又便利信息資源合理利用，在此分享20xx保密工作
心得體會
。下面是本站小編為大家收集整理的20xx保密工作心得體會，歡迎大家閱讀。
20xx年，我x認真落實保密工作責任制，積極開展保密工作檢查和涉密載體清理工作，加強機關(guān)保密人員管理，充分發(fā)揮了我x保密工作“保安全、促穩(wěn)定，保安全、促發(fā)展”的重要作用，確保了全年無泄密事件發(fā)生。
一、落實保密工作責任制，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
高度重視保密工作，始終把保密工作擺在重要議事日程，認真落實保密工作責任制，建立了以黨委書記為主任，基層部門為委員的保密委員會及辦事機構(gòu)，切實做到了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，指定專人專門管。建立了《保密制度》、《xx黨委辦公室保密工作制度》、《保密工作應(yīng)急處理預(yù)案》，為保密工作提供了強有力的制度和組織保證。
二、加強日常保密管理，提高保密工作水平
不斷加強保密工作日常管理，從機關(guān)的文件起草、打字、復(fù)印、信息系統(tǒng)保密管理均由專人負責，計算機信息網(wǎng)絡(luò)保密管理得到加強。根據(jù)我x實際情況，為16個重點涉密部門建立保密檔案，包括：《保密要害部門部位涉密人員登記表》，《涉密信息設(shè)備使用保密管理檔案表》，并與各保密要害部門部位涉密人員簽訂
承諾書
，詳細掌握其涉密程度、涉密范圍和涉密人員數(shù)量，確保重點保密要害部門規(guī)范運行。此外，與全x33個涉密單位的主要負責人簽訂《保密安全工作責任書》，確保涉密單位的保密工作不出現(xiàn)紕漏。
三、強化監(jiān)督檢查，杜絕失泄密事件
結(jié)合近年來省、市級各失泄密的典型反面案例，認真從中汲取教訓(xùn)，切實加強了保密工作的監(jiān)督檢查力度，通過逐一排查、堵塞漏洞、健全機制，嚴防和杜絕失泄密事件發(fā)生。按照上級要求，及時組織相關(guān)人員對計算機、移動存儲介質(zhì)、辦公網(wǎng)絡(luò)等進行不定時檢查。組織有關(guān)人員集中學(xué)習了保密法規(guī)及文件，使保密人員提高對保密工作的自覺性和警惕性，確保保密工作不留隱患、不出問題。
20xx年保密工作計劃
20xx年我x保密工作將繼續(xù)在xx公司保密委的指導(dǎo)下，以求真務(wù)實的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，結(jié)合本x工作實際，積極開展保密法的宣傳教育，創(chuàng)造性地開展各項保密工作，全力完成各項保密工作任務(wù)，現(xiàn)將本
年度工作計劃
制定如下：
一、建立健全組織機構(gòu)，加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。要充分認識保密工作的重要性，堅持保密工作目標管理原則，按照目標管理考核內(nèi)容進行任務(wù)分解并且落到實處，堅持黨委書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實施，基層部門有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責。同時，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標同布置、同落實、同檢查。
三、強化保密工作職責，提升管理水平。一是要強化重點涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴格文件收發(fā)、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理，認真做好涉密載體從制作到銷毀各個環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護，增強保密技術(shù)防范能力，加強保密技術(shù)基礎(chǔ)性建設(shè)，采取切實可行的保密技術(shù)措施。
總之，20xx年，我x將嚴格執(zhí)行保密法各項
規(guī)章制度
，認真自查自糾，清除涉密隱患，切實增強本x職工的保密意識，及時消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。
嚴格落實區(qū)保密委的工作部署和要求，認真貫徹落實市、區(qū)保密工作的文件精神，嚴格落實保密工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，健全各項保密制度，定期開展自我檢查和整改工作，不斷加大保密宣傳教育力度，切實把保密工作落到實處?，F(xiàn)將一年來保密工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任
按照區(qū)保密委的要求，召開專題保密會議，動員全體干部職工，嚴格按照《保密法》辦事，提高認識，強調(diào)責任，避免出現(xiàn)泄密問題，并成立了以主任為組長，副主任為副組長，為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了組長為第一責任人，殷秀芳為兼職保密干部。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責中央、市委、區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于保密工作的方針、政策、指示、決定的貫徹執(zhí)行，保密工作的監(jiān)督檢查，解決保密工作中存在的問題等。
二、建立健全保密制度，提高保密管理水平
建立健全保密規(guī)章制度是做好保密工作的重要保障。一年來，注重保密工作制度建設(shè)，不斷修訂完善了相關(guān)的保密工作制度。我們根據(jù)工作的實際需要，制定了《計算機保密管理制度》、《保密工作管理檔案》、《涉秘計算機使用管理臺帳》、《非涉秘計算機使用管理臺帳》、《涉秘移動存儲介質(zhì)使用管理臺帳》、《非涉秘移動存儲介質(zhì)使用管理臺帳》，完善了《檔案工作管理辦法》、《公文處理制度》、《打印、復(fù)印管理規(guī)定》、《計算機信息系統(tǒng)保密管理規(guī)定》以及秘密文件、內(nèi)部資料的傳遞、回收、銷毀規(guī)定等相關(guān)制度。這些制度的建立，使我辦保密工作得到了進一步的規(guī)范。
三、深入學(xué)習、貫徹《保密法》
我們結(jié)合“六五”普法活動，認真組織開展對《保密法》的學(xué)習教育，確?！侗Ｃ芊ā返男麄鹘逃巳说轿弧Ｒ皇俏覀兝弥芪宓南挛缃M織全體干部職工學(xué)習《保密法》、《中共中央保密委員會關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責任制的規(guī)定》和有關(guān)保密工作的政策法規(guī)，要求工作人員要堅持工作學(xué)習“兩不誤”、“雙促進”的原則，用學(xué)習促工作，用工作促學(xué)習，不斷提高保密意識，讓《保密法》在實際工作中得到貫徹執(zhí)行。二是在接訪科、督查科等重點科室放置《保密法》，確保工作人員在工作中能被時刻警示，工作之余隨時可學(xué)。三是配合保密工作的要求，全年多次對領(lǐng)導(dǎo)干部、專職保密人員進行保密和法制教育，進一步提高了保密意識和責任感。
四、定期開展自查，抓好日常保密工作
在實際工作中，我們針對公文處理和涉秘計算機的特殊要求，規(guī)范了公文收、發(fā)、傳閱、存檔、銷毀等程序，設(shè)置了每臺計算機的使用范圍和權(quán)限，加強了內(nèi)部和外來的u盤的管理和使用。
1、在公文處理上，我們確定了一名專業(yè)人員負責公文的收發(fā)及處理工作，并明確規(guī)定對秘密文件的傳閱要嚴格遵守傳遞程序，未經(jīng)批準不得擅自復(fù)印留存，不準私自隨意帶出和處理涉密文件及內(nèi)部資料，必須按要求存檔或統(tǒng)一上交。對涉密的文件資料該銷毀的一定用碎紙機銷毀，不得隨意丟棄。
2、在計算機涉密管理上，針對實際情況，我們對7臺計算機的使用范圍和權(quán)限進行了嚴格規(guī)定。其中規(guī)定1臺為聯(lián)網(wǎng)計算機，用于網(wǎng)上瀏覽信息，其余6臺都是處理工作秘密的計算機，不得聯(lián)網(wǎng)。另外涉密存儲介質(zhì)u盤有5個，非涉密的u盤1個，規(guī)定涉密的存儲介質(zhì)只能在秘密計算機上使用，并且必須在工作范圍內(nèi)使用，不得用作它用。
一年來，經(jīng)全體工作人員的共同努力，嚴防了可能發(fā)生的失、泄密事件，消除了秘密不安全隱患，沒有出現(xiàn)違背《保密法》操作規(guī)程和泄密的現(xiàn)象發(fā)生。今后，我們將繼續(xù)努力，鞏固和發(fā)揚過去已取得的成績，堅持自查自糾自改，不斷提高保密工作水平。
為貫徹落實石保20xx1號《關(guān)于貫徹落實機關(guān)、單位保密自查自評工作規(guī)則(試行)的通知》文件要求，我局于5月8日召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專項會議，和保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，研究部署了自查自評工作任務(wù)。5月8日-10日開展自查自評，認真對照《機關(guān)、單位保密自查自評工作規(guī)則》，對20xx年上半年保密工作進行了全面自查自評。按照《自查自評標準》確定實有項目53分，總得分53分，總得分與實有項目總分值百分比為100%，自查考評結(jié)果為符合要求。現(xiàn)將自查自評情況匯報如下：
一、保密工作領(lǐng)導(dǎo)責任制落實情況(實有項目14分，得14分) 單位主要負責人、分管保密工作負責人、各口工作負責人都能嚴格按照保密工作要求開展保密工作。對照評分方法中的扣分項，沒有發(fā)現(xiàn)扣分內(nèi)容。
二、保密制度建設(shè)情況(實有項目6分，得6分)結(jié)合單位實際建立健全了保密工作責任制、信息系統(tǒng)和信息設(shè)備管理、宣傳報道和信息公開管理、涉密會議和活動管理、涉密實際報告和查處等保密制度。保密制度落實到位，沒有違法違規(guī)違紀現(xiàn)象。
三、保密宣傳教育培訓(xùn)情況(實有項目4分，得4分) 我單位定期開展保密宣傳教育工作，及時傳達上級保密工作指示、文件和法規(guī)，不斷提高干部職工保密法紀意識，提高保密工作能力，克服麻痹大意思想，避免泄密事件的發(fā)生。在保密培訓(xùn)工作方面，還沒有組織過具有一定規(guī)模和深度的培訓(xùn)活動。
四、涉密人員管理情況(實有項目8分，得8分)能夠準確界定涉密崗位和涉密人員等級。涉密人員上崗前，組織人事部門會同保密工作機構(gòu)對涉密人員進行審查和培訓(xùn)，并組織簽訂保密承諾書。涉密人員在崗期間，所在部門督促其熟悉相關(guān)保密事項范圍，履行本
崗位職責
，定期進行自查并及時整改存在的問題，并按照有關(guān)規(guī)定對涉密人員因私出國(境)等事項履行審批手續(xù)。涉密人員離崗前，機關(guān)、單位及其所在部門按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督其清退涉密載體，確定脫密期管理措施。
五、宣傳報道和信息公開保密審查情況(實有項目6分，得6分) 有嚴格的對外宣傳報道審查審批程序，實行分管領(lǐng)導(dǎo)審驗，一把手把關(guān)的措施，嚴防泄密事件發(fā)生。堅持“先審查、后公開”和“一事一審”的原則，確保保密程序制度有效落實。
六、違反保密法律法規(guī)行為查處情況(實有項目5分，得5分)一旦發(fā)生泄密事件能夠按規(guī)定及時報告并采取補救措施;對違反保密法律法規(guī)行為及時組織調(diào)查;對違反保密法律法規(guī)行為的責任人依紀依法進行處理。
七、保密組織機構(gòu)設(shè)置、人員配備及經(jīng)費保障情況(實有項目7分，得7分) 單位設(shè)置了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制度健全，責任明確，有具體分管保密工作的負責人和具體工作人員，形成了有效的保密工作管理體系，能及時較好地完成了保密工作任務(wù)。
八、保密工作記錄和材料(實有項目3分，得3分) 設(shè)有保密工作記錄，各項保密工作落實情況及時準確記錄。
九、自查自評結(jié)果在全員會議上向全員征詢了意見和建議 5月10號召開全員保密工作會議，會上學(xué)習了石鼓區(qū)保密局下發(fā)的有關(guān)材料，報告了自查自評工作情況和結(jié)果，征詢了全員的意見和建議。
銀行業(yè)保密工作心得篇十
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會的需要。
雖然學(xué)習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。
從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。
我會將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
銀行業(yè)保密工作心得篇十一
保密工作是一項至關(guān)重要的任務(wù)，無論在企事業(yè)單位還是政府機關(guān)，保密都是確保信息安全和利益保障的重要一環(huán)。作為一名保密工作人員，我深感責任重大。經(jīng)過一段時間的工作實踐和總結(jié)，我對于保密工作有了一些心得體會，特在此進行分享。
首先，保密工作需要嚴格保守秘密。作為保密工作人員，我們需要明白保守秘密的重要性，同時也要始終保持高度警惕。在工作中，我始終堅持保護機密信息，嚴守保密規(guī)定。例如，我在處理文件和文件傳遞過程中，做到了操作細致，嚴格按照保密規(guī)定辦事，確保機密文件不被泄露。此外，我還始終保持保密意識，不在公共場合談?wù)摴ぷ髦械拿孛苄畔?，充分履行保密工作的職責?BR> 其次，保密工作需注重信息收集和分析。保密工作人員需要及時了解和掌握相關(guān)行業(yè)的動態(tài)和信息，以便更好地進行保密工作。例如，我經(jīng)常閱讀各類報紙、網(wǎng)絡(luò)資訊和專業(yè)書籍，了解國內(nèi)外安全形勢和最新防范措施，因此在工作中能夠更加全面有效地保護機密信息。
另外，保密工作還需要重視培訓(xùn)和提升自身能力。保密技術(shù)的快速發(fā)展和外部威脅的不斷出現(xiàn)，要求保密工作人員具備較強的專業(yè)知識和技能。在實際工作中，我定期參加保密安全培訓(xùn)，了解最新的保密技術(shù)和安全防范措施。通過學(xué)習和不斷提升自身能力，我能夠更好地應(yīng)對各類保密事件和挑戰(zhàn)，提高工作效率。
此外，保密工作需要加強團隊合作和信息共享。保密涉及的領(lǐng)域廣泛，因此需要與不同部門和機構(gòu)進行緊密合作，共同應(yīng)對安全威脅。在工作中，我常與其他部門的同事們溝通交流，分享信息和經(jīng)驗，提高工作效率。同時，我也積極與同行業(yè)的保密工作者進行交流，參加相關(guān)會議和研討活動，擴大自己的專業(yè)知識和人際網(wǎng)絡(luò)。
最后，保密工作要注重信息安全意識的普及。信息安全是每個人的責任，不僅僅是保密工作人員的專業(yè)領(lǐng)域。在日常生活和工作中，我們需要加強對信息安全的認識和保護意識，避免不必要的信息泄露。例如，我們應(yīng)注意保護自己的個人信息，不隨意泄露個人身份證號、銀行賬號等重要信息。同時，我們還需要警惕網(wǎng)絡(luò)安全風險，不隨意點擊鏈接和下載可疑附件，避免手機和電腦被黑客入侵。
總結(jié)來說，保密工作是一項不可或缺的任務(wù)，也是一項責任重大的工作。通過嚴格保守秘密、信息收集和分析、培訓(xùn)提升、團隊合作和信息安全意識的提升，我相信我們保密工作的水平和能力將會不斷提高，為保護國家機密和保障國家利益做出積極貢獻。同時，我也希望更多的人能夠關(guān)注和重視保密工作，共同維護國家安全和信息安全。
銀行業(yè)保密工作心得篇十二
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是服務(wù)的競爭，銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市常銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。我個人認為服務(wù)是一種管理。
優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機構(gòu)管理水平的高低。所以，金融機構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私**、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。銀行服務(wù)的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的`關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力，心得體會《銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得》。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市嘗大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。
所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。銀行禮儀培訓(xùn)心得體會由精品信息網(wǎng)整理!
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、**社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
銀行業(yè)保密工作心得篇十三
在21世紀這樣一個信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟全球化的社會飛速發(fā)展時代，作為一名銀行工作者，深刻領(lǐng)會保密法精神和規(guī)定，指導(dǎo)并推動銀行保密工作不斷發(fā)展，是一項十分及時、必要、重要的工作任務(wù)。隨著信息化、互聯(lián)網(wǎng)時代的到來以及社會形勢的迅猛發(fā)展，銀行工作中的保密對象、保密領(lǐng)域和保密環(huán)境發(fā)生了很大變化。本人通過近期對于保密法的深刻學(xué)習，談下自己的學(xué)習心得體會。
偉大的思想家韓非子在《說難》中告訴我們“事以密成，語以泄敗。”意思是說做事情因為保密會取得成功，因為泄秘會遭遇失敗。所以，在日常工作中就是要樹立“保密工作無小事，細小之處見成敗”的意識。小事、細事、微事往往就能決定保密工作的成敗。就是要在腦子里繃緊一根弦，切實從小入手，從細入手，從微入手，增強保密意識。
銀行職員的工作性質(zhì)和環(huán)境決定了其職業(yè)生涯較長，這就要求對員工的保密法制宣傳教育具有持續(xù)性。首先要持續(xù)將保密法教育納入員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容，打出提前量，使公務(wù)員在職業(yè)生涯剛開始就加強保密教育工作。其次，要將保密教育經(jīng)?；?。銀行職員的`保密教育必須與時俱進，要讓他們及時學(xué)習最新的保密法律法規(guī)和技能。同時，要做好正反兩方面的典型教育，讓教育對象切實認識到泄密的嚴重后果和危害。第三，加強對重點涉密崗位員工離崗時的保密教育。員工離職時的保密教育可形成部門規(guī)章使其制度化，如觀看保密警示教育專題片、簽訂保密承諾書等，以避免保密教育前緊后松、虎頭蛇尾。
在新的社會發(fā)展形勢下，我行要規(guī)范保密工作，首先應(yīng)建立健全和完善各項保密工作制度。
如機要文件傳閱制度、密押管理制度、出納制度、保衛(wèi)制度、檔案管理保密制度、保密工作責任制等，并要將這些制度印成冊子，分發(fā)到涉密人員手中，有些制度還可采取放大上墻的辦法，使人人都能熟悉操作，為把這些制度落到實處，還應(yīng)科學(xué)規(guī)定有關(guān)涉密部室的保密事項。如：辦公室機要文件傳閱、借閱;會計部門聯(lián)行密押的使用和印章、重要空白憑證的管理、現(xiàn)金調(diào)運計劃、運鈔路線的管理;信貸計劃部門的資金構(gòu)成、資產(chǎn)質(zhì)量、數(shù)據(jù)及傳輸?shù)龋@些都要求各專業(yè)操作履行崗位責任，遵守保密制度，使銀行的保密工作步入規(guī)范化、制度化軌道。
銀行業(yè)保密工作心得篇十四
本次培訓(xùn)生動形象地介紹了與日常工作生活息息相關(guān)的竊密技術(shù)和泄密案例，給人以深深的震撼及反思。通過本次培訓(xùn)，我認識到要時刻保持警醒，筑牢保密思想防線。
一、提高政治站位，增強保密意識。通過失泄密案例可以看出，泄密原因主要是保密意識淡薄。在今后工作中，我將經(jīng)常進行自我反思，查找工作中存在的問題和不足，不斷增強保密意識。
二、保持職業(yè)操守，抵御外界誘惑。保密工作關(guān)系國家安全與集體利益。在今后工作中，我會保持清醒的`頭腦，時刻繃緊保密這根弦。面對外界誘惑時，堅持用職業(yè)操守來約束自己，切實做到“遵紀守法，保守秘密”。
三、加快知識更新，增強防范能力。信息化的快速發(fā)展為保密工作帶來了巨大壓力。在今后工作中，我會注重對新知識、新技術(shù)的學(xué)習，規(guī)范使用微信、微博等新媒體，堅決做到“涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密”。
銀行業(yè)保密工作心得篇一
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行業(yè)保密工作心得篇二
20xx年我x保密工作將繼續(xù)在xx公司保密委的指導(dǎo)下，以求真務(wù)實的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，結(jié)合本x工作實際，積極開展保密法的宣傳教育，創(chuàng)造性地開展各項保密工作，全力完成各項保密工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作計劃制定如下：
一、建立健全組織機構(gòu)，加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。要充分認識保密工作的重要性，堅持保密工作目標管理原則，按照目標管理考核內(nèi)容進行任務(wù)分解并且落到實處，堅持黨委書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實施，基層部門有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責。同時，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標同布置、同落實、同檢查。
三、強化保密工作職責，提升管理水平。一是要強化重點涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴格文件收發(fā)、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理，認真做好涉密載體從制作到銷毀各個環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護，增強保密技術(shù)防范能力，加強保密技術(shù)基礎(chǔ)性建設(shè)，采取切實可行的保密技術(shù)措施。
總之，20xx年，我x將嚴格執(zhí)行保密法各項規(guī)章制度，認真自查自糾，清除涉密隱患，切實增強本x職工的保密意識，及時消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。
銀行業(yè)保密工作心得篇三
我鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，針對當前保密工作的嚴峻形式，為進一步落實十項內(nèi)容，切實提高以保密工作為中心工作的服務(wù)和保障能力。
開展保密要害部門、部位的確定工作，加強管理，是保密工作更好的貫徹“積極防范，突出重點”方針的需要，是新形式下做好保密工作，加強保密管理的一項重要舉措，對切實發(fā)揮保密工作“保安全、促發(fā)展”具有十分重要意義，我鎮(zhèn)將以保密工作檢查為契機、筑牢保密防線，推動全鎮(zhèn)保密工作總體水平全面提高，為切實加強我鎮(zhèn)的保密工作的領(lǐng)導(dǎo)，針對人員變動，調(diào)整充實了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，鎮(zhèn)黨政綜合辦公室主任為副組長，黨政綜合辦公室副主任、檔案管理員、人事助理為成員的鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦公室，由負責文秘工作的黨政辦公室副主任兼辦公室主任，辦公室成員從黨政辦公室抽調(diào)，具體負責日常工作。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視保密工作檢查，為確保檢查不搞形式、不走過場，取得實效，鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)召開保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，安排部署了保密工作檢查，以現(xiàn)場查看為主，檢查重點是摸底排查、查缺補漏、邊查邊改、注重實效。
1、落實了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作責任制，并將保密工作納入了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、中心組學(xué)習和領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職報告的內(nèi)容。
2、保密工作納入了總體工作目標。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視涉密人員隊伍建設(shè)，堅持做到保密機構(gòu)健全，保密隊伍不散，保證了工作的連續(xù)性，涉密人員均由具有大專文憑以上、政治思想覺悟高的黨員兼任，目前，鎮(zhèn)黨委指定兼職涉密人員3人。
3、做到了保密組織健全、日常工作落實、持證上崗、全體保密人員簽訂保密承諾書。
4、保密教育進入了領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工學(xué)習內(nèi)容。
（一）對保密重點部門、要害部門加強檢查與督促。
檔案室、打印室、保密室是保密要害部門，這些部門接觸密源廣、涉密深，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對這些部門的保密工作進行不定期的檢查、督促，加強保密技術(shù)防范措施，健全規(guī)章制度，措施得力，提高了保密管理能力，如鎮(zhèn)檔案室堅持檔案管理人員保密制度，查、借、閱手續(xù)齊備；鎮(zhèn)打印室與保密室都訂有保密職責，辦公室人員有保密守則及管理制度，秘密文件內(nèi)部資料的傳閱、回收、注銷都嚴格按上級文件精神辦理，形成了一整套制度，做到以制度管人，按程序辦事，管理渠道暢通。
（二）加強涉密計算機的管理
按照市國家保密局和保密委員會的要求，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，指定懂微機操作、會管理、政治思想覺悟高的工作人員，專門負責涉密計算機的管理工作，同時，嚴格檢查上網(wǎng)微機是否涉密，切實加強管理，明確要求涉密微機實行物理隔離，嚴禁上國際互聯(lián)網(wǎng)，做到涉密微機不上網(wǎng)，上網(wǎng)微機不涉密。更重要的是加強了計算機信息管理，增強了保密意識。
（三）加強涉密載體的保密管理
鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組健全了涉密載體的管理制度，指定鎮(zhèn)涉密人員保管，并登記造冊，跟蹤其使用過程，嚴禁不相關(guān)人員接觸涉密載體與涉密磁質(zhì)介質(zhì)，不擅自擴大知悉范圍，嚴格執(zhí)行國家保密局與保密委員會關(guān)于涉密載體清理上交，重件銷毀制度。
（四）加強涉密會議和重大涉密活動的安全防范
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視涉密會議和涉密活動的管理，涉密會議召開前由鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室采取安全防范措施，嚴禁不相關(guān)人員接觸會場，會議記錄一律由鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長即黨政綜合辦公室主任記錄、保管，年底移交檔案室，重大涉密活動開展前，鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對參加成員培訓(xùn)其保密知識，闡述保密工作的重要性與必要性。參加重大涉密活動與涉密會議的成員在涉密期內(nèi)，向保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告自己的日常工作生活情況，嚴防泄密事件發(fā)生，筑牢了保密防線。
5、保密要害部門、部位確定準確。
6、保密工作納入了“xx”發(fā)展規(guī)劃。
7、制定并落實了保密工作責任制。
8、嚴格按照技術(shù)要求環(huán)節(jié)操作。
9、認真開展了黨政機關(guān)保密工作檢查。
10、本鎮(zhèn)全年無發(fā)生泄密事件。
一是需進一步加強對鎮(zhèn)干部的保密知識培訓(xùn)。在檢查過程中，有的干部保密意識淡薄，如利用計算機網(wǎng)絡(luò)、電子郵件向外發(fā)送資料已是十分方便和快捷的方式，但因此也可能帶來泄密的危險，所以需要加強宣傳力度，加強鎮(zhèn)干部保密意識培訓(xùn)，提高做好保密工作的主動性、自覺性，制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，落實整改措施，規(guī)范事前行為，堵塞可能發(fā)生的失、泄密漏洞，消除隱患，以確保國家安全。
二是做好保密工作還需要堅強的物質(zhì)基礎(chǔ)保證，除了必要的資金、設(shè)備投入外，還應(yīng)加強對保密工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保密干部素質(zhì)，目前，基層專（兼）職的保密工作人員的培訓(xùn)較少，加上人員變動頻繁，所以保密工作人員培訓(xùn)需要加強。
我鎮(zhèn)的保密工作在市保密局和保密委員會等相部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的高度重視下，保密工作逐步規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，認真貫徹執(zhí)行“積極防范，突出重點”的方針，切實發(fā)揮“保安全、促發(fā)展”的作用，沒有出現(xiàn)過泄密事件。今后將繼續(xù)努力，鞏固工作新成果，積極探索研究新時期基層保密工作的新情況、新問題，力爭保密工作再上新臺階。
銀行業(yè)保密工作心得篇四
針對在實際工作中,存在的一些官兵思想麻痹,違反規(guī)定私自上互聯(lián)網(wǎng)和使用移動存儲介質(zhì),在書信中涉及部隊活動的信息等保密觀念淡薄,違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生,因此,我們要以人為本,從思想上加強教育引導(dǎo),搞好信息安全保密,不斷增強官兵信息安全保密意識,有針對性地做好對信息失泄密的防范工作,從源頭上堵住失泄密的渠道.
一要強化教育內(nèi)容的針對性.在保密教育中,要加強保密法規(guī)的教育,有針對性地進行信息安全保密、技術(shù)安全保密和網(wǎng)絡(luò)安全保密知識的學(xué)習,使官兵了解失泄密的危害和防范措施.要結(jié)合業(yè)務(wù)工作,對重要崗位、重點人員定期進行業(yè)務(wù)知識保密的`教育.抓好“一點一線”:一點,就是要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的保密教育.把保密教育納入本單位宣傳教育工作內(nèi)容,通過集中教育、案例警示教育等方式,不斷強化領(lǐng)導(dǎo)干部保密意識,提高他們的保密技能;一線,就是要抓好要害崗位、部位工作人員和涉密人員的保密教育.采取舉辦培訓(xùn)班、講座、警示片巡演等形式,加強理想信念、保密形勢、保密法制教育,幫助涉密人員增強敵情觀念和保密意識,從思想上牢固嚴守國家秘密防線.二要堅持教育形式的多樣性.把保密教育納入政治教育計劃,統(tǒng)籌安排,結(jié)合本單位的實際情況、任務(wù)性質(zhì)、保密設(shè)施、涉密程度和人員狀況,采取領(lǐng)導(dǎo)上課、專題討論、安全分析和觀看錄像等形式進行保密教育.針對自身情況成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負責的保密教育學(xué)習小組,定期開展討論.力求使教育課程生動活潑,易學(xué)好懂,便于掌握,做到重點突出,兼顧一般,把集中教育與分散教育相結(jié)合,定期教育與隨機教育相結(jié)合、面上教育與單個教育相結(jié)合,業(yè)務(wù)教育與思想教育相結(jié)合,保證每一名官兵都受到教育、受好教育.
三要突出教育效果的實效性.要注重把保密教育滲透結(jié)合到各項工作和任務(wù)的全過程,在重大節(jié)日、重要軍事活動期間要進行專項保密教育;在干部轉(zhuǎn)業(yè)、人員調(diào)動、戰(zhàn)士退伍時專門安排保密教育;對保密員、機要員、網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng)工作人員等接觸機密人員進行經(jīng)常性教育.改變只注重教育上有多少次課、參加了多少人,學(xué)過了多少文件等形式主義的做法,把教育的實效定位在廣大官兵高技術(shù)條件保密知識多與少、保密意識強與弱、泄密事件有與無的標尺上,通過激發(fā)和增強官兵勤于學(xué)習、善于思考、勇于創(chuàng)新、敢于實踐的自覺性和主動性,切實提升官兵安全保密的責任感.
目前,雖然國家加強了安全保密工作,部隊各級也適時地開展了針對性教育,強化了安全保密措施,但與新形勢新任務(wù)的要求相比,還存在一些不適應(yīng)的地方和許多亟待解決的問題.對此,我們一定要加強部隊管理,完善規(guī)章制度,強化措施,筑牢管理的火墻”,抓好“四項制度”的落實.
一是完善規(guī)章制度.單位主要領(lǐng)導(dǎo)要樹立“保密工作無小事”的意識,成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負責的保密工作組織機構(gòu).保密工作組織機構(gòu)會要切實發(fā)揮作用,認真履行好職責,把保密工作作為一項重要工作來抓,列入議事日程,開展專題調(diào)研,制定出完善可行的規(guī)章制度.要針對新形勢下官兵使用手機、計算機接入互聯(lián)網(wǎng)等問題,結(jié)合實際,研究對策,制定行之有效的使用管理措施,嚴禁一機兩用.
二是堅持辦公制度.對涉密人員,要規(guī)定活動范圍,嚴防攜帶秘密載體走出辦公區(qū)與無關(guān)人員談?wù)撁孛?對文件資料的制作、印發(fā)、傳遞、保管及銷毀要進行全程控制,凡是各種手續(xù)不齊全的文件資料不得帶出辦公室;對軟盤、移動硬盤、u盤要指定專人保管,并進行加密設(shè)置;對計算機進行統(tǒng)計、分類、建檔,按照“機密、秘密、內(nèi)部、公開”五個等級統(tǒng)一編號,統(tǒng)一粘貼密級標簽,實行分級管理;對使用的涉密計算機必須設(shè)置不少于規(guī)定位數(shù)的開機密碼,接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機不能涉及秘密,嚴禁攜帶便攜式計算機回家使用,以及不經(jīng)允許接入互聯(lián)網(wǎng)等。
銀行業(yè)保密工作心得篇五
投資銀行業(yè)是一個不斷發(fā)展的行業(yè)。在金融領(lǐng)域內(nèi)，投資銀行業(yè)這一術(shù)語的含義十分寬泛，從廣義的角度來看包括了范圍寬泛的金融業(yè)務(wù)；而從狹義的角度來看，包括的業(yè)務(wù)范圍則較為傳統(tǒng)。蒲堅先生指出，投資銀行的狹義含義只限于某些資本市場，著重指一級市場上的承銷、并購和融資業(yè)務(wù)的財務(wù)顧問。投資銀行的廣義含義包括眾多的資本市場活動，即包括公司融資、兼并收購顧問、股票的銷售和交易、資產(chǎn)管理、投資研究和風險投資業(yè)務(wù)。下面我結(jié)合商業(yè)銀行證券投資工作實際談幾點體會。
一、商業(yè)銀行證券投資的含義及證券投資業(yè)務(wù)與貸 款業(yè)務(wù)的區(qū)別
商業(yè)銀行證券投資是指在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)活動中，銀行為增強其資產(chǎn)的收益性和保持相應(yīng)的流動性而把資金投放于有價證券的經(jīng)濟行為。
在商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，貸款業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行被動型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行貸款的供給量主要取決于客戶對貸款的需求量，這是貸款業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在；而證券投資業(yè)務(wù)是屬于商業(yè)銀行主動型的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行主要是根據(jù)自身需要投資于有價證券，進行主動式的投資決策。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)能否收回貸款的本金和利息，主要取決于借款人的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟效益；而商業(yè)銀行的證券投資業(yè)務(wù)的風險是多方面的，一方面來源于被投資對象的經(jīng)營狀況和經(jīng)濟效益，另一方面來源于證券市場的供求關(guān)系等。貸款業(yè)務(wù)的收益只是利息，一般是確定的；而證券投資業(yè)務(wù)的收益包括利息、股息、紅利和資本利得，所以帶有一些不確定因素。
商業(yè)銀行的貸款業(yè)務(wù)是有固定期限的，是按照貸款合同中規(guī)定的支付時間，銀行才可收回貸款本金和利息；而證券投資業(yè)務(wù)具有可交易的特點，因此，其流動性比較好。在貸款業(yè)務(wù)中，銀行作為債權(quán)人，對借款人有權(quán)隨時進行有效的監(jiān)督管理，對借款人起著重要影響作用；而在證券投資業(yè)務(wù)中，由于作為債權(quán)人或股東的投資人眾多，一般情況下，銀行控制被投資對象的能力比較弱，所起的作用不大，被投資對象只是定期向投資人發(fā)布有關(guān)經(jīng)營方面的信息或臨時發(fā)布重大事件等。
二、商業(yè)銀行證券投資的功能
商業(yè)銀行證券投資有四大功能：獲取收益、風險管理、保持流動性、合理避稅。
三、商業(yè)銀行證券投資風險與收益的關(guān)系
預(yù)期收益率是投資人承受各種風險應(yīng)得的補償，無風險收益率是指投資人將資金投資于某一沒有任何風險的投資對象所得到的利息率。
銀行業(yè)保密工作心得篇六
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份培訓(xùn)。
業(yè)績沒什么突出，以下是一年的'培訓(xùn)業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際培訓(xùn)中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習，積累，與時俱進。
在培訓(xùn)中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對培訓(xùn)我是認真負責的。
經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：
只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到培訓(xùn)比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。培訓(xùn)多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑。
銀行業(yè)保密工作心得篇七
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習，專業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
篇二：銀行業(yè)務(wù)學(xué)習心得
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個團結(jié)、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認為柜員只要不點錯金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗，我體會到，作為銀行一線員工，關(guān)注細節(jié)的重要性。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的效果。
在業(yè)務(wù)處理細節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如x月x日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風險事件。
在接待客戶細節(jié)方面。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務(wù)”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到，對于同一樣?xùn)|西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內(nèi)容對我們新柜員是學(xué)習的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務(wù)，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習的內(nèi)容，這會讓客戶感受自己是受關(guān)注的，進而提高了客戶的忠誠度。
一個月說短并不短，學(xué)習的內(nèi)容也挺充實的，也讓我體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。我還要不斷學(xué)習他人的長處，尋找自身的不足。在工行這個大平臺，實現(xiàn)自我價值，為工行奉獻青春和熱血。
篇三：銀行業(yè)務(wù)學(xué)習心得
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質(zhì) 學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù) 說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
銀行業(yè)保密工作心得篇八
保密工作是現(xiàn)代社會中至關(guān)重要的一項任務(wù)，它關(guān)系到國家安全、企業(yè)利益、個人隱私等方方面面。作為一名長期從事保密工作的人員，我深刻地認識到保密工作的重要性和復(fù)雜性。在長期的實踐中，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。
首先，保密工作需要高度的責任心和敬業(yè)精神。作為保密工作人員，我們目標明確，既要為國家、企業(yè)、個人提供安全保障，又要為保密工作的順利進行負責。我們要時刻保持密切的關(guān)注，隨時研判各種可能會威脅到信息安全的風險，同時加強自身專業(yè)知識和技能的學(xué)習，以不斷提高保密工作能力。
其次，保密工作需要科學(xué)合理地制定保密策略和措施。保密工作不可能一勞永逸，它需要根據(jù)不同的情況制定相應(yīng)的策略和措施。我們要充分了解各種保密手段，根據(jù)實際情況進行有針對性的選擇和應(yīng)用。同時，還要注重保密資料和設(shè)備的管理，確保其安全可靠。只有科學(xué)合理地制定保密策略和措施，才能有效地提高保密工作的水平。
第三，保密工作需要良好的個人素質(zhì)和職業(yè)操守。保密工作是一項高度敏感的任務(wù)，需要保密工作人員具備嚴謹?shù)乃季S方式和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。我們要時刻保持高度的警惕性，始終做到保密工作與其他工作的嚴格隔離，避免信息的泄露。同時，我們還要時刻那件自己的行為和言辭，不作與保密工作相悖的事情，以免給他人以不良示范。
第四，保密工作需要團隊協(xié)作和信息共享。保密工作不是一個人的責任，而是一個團隊的事情。在保密工作中，我們要加強與保密相關(guān)的部門和人員的溝通與協(xié)作，形成合力。我們還要建立信息共享機制，及時將有關(guān)的情報和信息傳達給相關(guān)部門，以便及時調(diào)整和完善保密工作。
最后，保密工作需要不斷創(chuàng)新和改進。保密工作涉及面廣，風險復(fù)雜，需要我們不斷學(xué)習和更新知識，了解最新的保密技術(shù)和方法。我們要與時俱進，改進保密工作方式，以應(yīng)對新形勢下的安全挑戰(zhàn)。只有保持創(chuàng)新和改進，才能使我們的保密工作始終保持高效和有效。
總之，保密工作是一項任重道遠的工作。作為保密工作人員，我們要時刻保持高度的責任心和敬業(yè)精神，科學(xué)合理地制定保密策略和措施，培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)和職業(yè)操守，加強團隊協(xié)作和信息共享，并不斷創(chuàng)新和改進工作方式。只有如此，我們才能更好地履行保密工作的使命，為國家、企業(yè)和個人的安全保駕護航。
銀行業(yè)保密工作心得篇九
保密工作是指保守國家秘密的工作，實行積極防范、突出重點、依法管理的方針，既確保國家秘密安全，又便利信息資源合理利用，在此分享20xx保密工作
心得體會
。下面是本站小編為大家收集整理的20xx保密工作心得體會，歡迎大家閱讀。
20xx年，我x認真落實保密工作責任制，積極開展保密工作檢查和涉密載體清理工作，加強機關(guān)保密人員管理，充分發(fā)揮了我x保密工作“保安全、促穩(wěn)定，保安全、促發(fā)展”的重要作用，確保了全年無泄密事件發(fā)生。
一、落實保密工作責任制，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
高度重視保密工作，始終把保密工作擺在重要議事日程，認真落實保密工作責任制，建立了以黨委書記為主任，基層部門為委員的保密委員會及辦事機構(gòu)，切實做到了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，指定專人專門管。建立了《保密制度》、《xx黨委辦公室保密工作制度》、《保密工作應(yīng)急處理預(yù)案》，為保密工作提供了強有力的制度和組織保證。
二、加強日常保密管理，提高保密工作水平
不斷加強保密工作日常管理，從機關(guān)的文件起草、打字、復(fù)印、信息系統(tǒng)保密管理均由專人負責，計算機信息網(wǎng)絡(luò)保密管理得到加強。根據(jù)我x實際情況，為16個重點涉密部門建立保密檔案，包括：《保密要害部門部位涉密人員登記表》，《涉密信息設(shè)備使用保密管理檔案表》，并與各保密要害部門部位涉密人員簽訂
承諾書
，詳細掌握其涉密程度、涉密范圍和涉密人員數(shù)量，確保重點保密要害部門規(guī)范運行。此外，與全x33個涉密單位的主要負責人簽訂《保密安全工作責任書》，確保涉密單位的保密工作不出現(xiàn)紕漏。
三、強化監(jiān)督檢查，杜絕失泄密事件
結(jié)合近年來省、市級各失泄密的典型反面案例，認真從中汲取教訓(xùn)，切實加強了保密工作的監(jiān)督檢查力度，通過逐一排查、堵塞漏洞、健全機制，嚴防和杜絕失泄密事件發(fā)生。按照上級要求，及時組織相關(guān)人員對計算機、移動存儲介質(zhì)、辦公網(wǎng)絡(luò)等進行不定時檢查。組織有關(guān)人員集中學(xué)習了保密法規(guī)及文件，使保密人員提高對保密工作的自覺性和警惕性，確保保密工作不留隱患、不出問題。
20xx年保密工作計劃
20xx年我x保密工作將繼續(xù)在xx公司保密委的指導(dǎo)下，以求真務(wù)實的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，結(jié)合本x工作實際，積極開展保密法的宣傳教育，創(chuàng)造性地開展各項保密工作，全力完成各項保密工作任務(wù)，現(xiàn)將本
年度工作計劃
制定如下：
一、建立健全組織機構(gòu)，加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。要充分認識保密工作的重要性，堅持保密工作目標管理原則，按照目標管理考核內(nèi)容進行任務(wù)分解并且落到實處，堅持黨委書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實施，基層部門有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責。同時，把保密工作納入精神文明一體化考核中，與其他目標同布置、同落實、同檢查。
三、強化保密工作職責，提升管理水平。一是要強化重點涉密人員管理。完善涉密人員登記制度。二是要嚴格文件收發(fā)、傳閱程度。三是要不斷完善保密制度，進行不定期檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理，認真做好涉密載體從制作到銷毀各個環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護，增強保密技術(shù)防范能力，加強保密技術(shù)基礎(chǔ)性建設(shè)，采取切實可行的保密技術(shù)措施。
總之，20xx年，我x將嚴格執(zhí)行保密法各項
規(guī)章制度
，認真自查自糾，清除涉密隱患，切實增強本x職工的保密意識，及時消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。
嚴格落實區(qū)保密委的工作部署和要求，認真貫徹落實市、區(qū)保密工作的文件精神，嚴格落實保密工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，健全各項保密制度，定期開展自我檢查和整改工作，不斷加大保密宣傳教育力度，切實把保密工作落到實處?，F(xiàn)將一年來保密工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任
按照區(qū)保密委的要求，召開專題保密會議，動員全體干部職工，嚴格按照《保密法》辦事，提高認識，強調(diào)責任，避免出現(xiàn)泄密問題，并成立了以主任為組長，副主任為副組長，為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了組長為第一責任人，殷秀芳為兼職保密干部。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責中央、市委、區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于保密工作的方針、政策、指示、決定的貫徹執(zhí)行，保密工作的監(jiān)督檢查，解決保密工作中存在的問題等。
二、建立健全保密制度，提高保密管理水平
建立健全保密規(guī)章制度是做好保密工作的重要保障。一年來，注重保密工作制度建設(shè)，不斷修訂完善了相關(guān)的保密工作制度。我們根據(jù)工作的實際需要，制定了《計算機保密管理制度》、《保密工作管理檔案》、《涉秘計算機使用管理臺帳》、《非涉秘計算機使用管理臺帳》、《涉秘移動存儲介質(zhì)使用管理臺帳》、《非涉秘移動存儲介質(zhì)使用管理臺帳》，完善了《檔案工作管理辦法》、《公文處理制度》、《打印、復(fù)印管理規(guī)定》、《計算機信息系統(tǒng)保密管理規(guī)定》以及秘密文件、內(nèi)部資料的傳遞、回收、銷毀規(guī)定等相關(guān)制度。這些制度的建立，使我辦保密工作得到了進一步的規(guī)范。
三、深入學(xué)習、貫徹《保密法》
我們結(jié)合“六五”普法活動，認真組織開展對《保密法》的學(xué)習教育，確?！侗Ｃ芊ā返男麄鹘逃巳说轿弧Ｒ皇俏覀兝弥芪宓南挛缃M織全體干部職工學(xué)習《保密法》、《中共中央保密委員會關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責任制的規(guī)定》和有關(guān)保密工作的政策法規(guī)，要求工作人員要堅持工作學(xué)習“兩不誤”、“雙促進”的原則，用學(xué)習促工作，用工作促學(xué)習，不斷提高保密意識，讓《保密法》在實際工作中得到貫徹執(zhí)行。二是在接訪科、督查科等重點科室放置《保密法》，確保工作人員在工作中能被時刻警示，工作之余隨時可學(xué)。三是配合保密工作的要求，全年多次對領(lǐng)導(dǎo)干部、專職保密人員進行保密和法制教育，進一步提高了保密意識和責任感。
四、定期開展自查，抓好日常保密工作
在實際工作中，我們針對公文處理和涉秘計算機的特殊要求，規(guī)范了公文收、發(fā)、傳閱、存檔、銷毀等程序，設(shè)置了每臺計算機的使用范圍和權(quán)限，加強了內(nèi)部和外來的u盤的管理和使用。
1、在公文處理上，我們確定了一名專業(yè)人員負責公文的收發(fā)及處理工作，并明確規(guī)定對秘密文件的傳閱要嚴格遵守傳遞程序，未經(jīng)批準不得擅自復(fù)印留存，不準私自隨意帶出和處理涉密文件及內(nèi)部資料，必須按要求存檔或統(tǒng)一上交。對涉密的文件資料該銷毀的一定用碎紙機銷毀，不得隨意丟棄。
2、在計算機涉密管理上，針對實際情況，我們對7臺計算機的使用范圍和權(quán)限進行了嚴格規(guī)定。其中規(guī)定1臺為聯(lián)網(wǎng)計算機，用于網(wǎng)上瀏覽信息，其余6臺都是處理工作秘密的計算機，不得聯(lián)網(wǎng)。另外涉密存儲介質(zhì)u盤有5個，非涉密的u盤1個，規(guī)定涉密的存儲介質(zhì)只能在秘密計算機上使用，并且必須在工作范圍內(nèi)使用，不得用作它用。
一年來，經(jīng)全體工作人員的共同努力，嚴防了可能發(fā)生的失、泄密事件，消除了秘密不安全隱患，沒有出現(xiàn)違背《保密法》操作規(guī)程和泄密的現(xiàn)象發(fā)生。今后，我們將繼續(xù)努力，鞏固和發(fā)揚過去已取得的成績，堅持自查自糾自改，不斷提高保密工作水平。
為貫徹落實石保20xx1號《關(guān)于貫徹落實機關(guān)、單位保密自查自評工作規(guī)則(試行)的通知》文件要求，我局于5月8日召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專項會議，和保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，研究部署了自查自評工作任務(wù)。5月8日-10日開展自查自評，認真對照《機關(guān)、單位保密自查自評工作規(guī)則》，對20xx年上半年保密工作進行了全面自查自評。按照《自查自評標準》確定實有項目53分，總得分53分，總得分與實有項目總分值百分比為100%，自查考評結(jié)果為符合要求。現(xiàn)將自查自評情況匯報如下：
一、保密工作領(lǐng)導(dǎo)責任制落實情況(實有項目14分，得14分) 單位主要負責人、分管保密工作負責人、各口工作負責人都能嚴格按照保密工作要求開展保密工作。對照評分方法中的扣分項，沒有發(fā)現(xiàn)扣分內(nèi)容。
二、保密制度建設(shè)情況(實有項目6分，得6分)結(jié)合單位實際建立健全了保密工作責任制、信息系統(tǒng)和信息設(shè)備管理、宣傳報道和信息公開管理、涉密會議和活動管理、涉密實際報告和查處等保密制度。保密制度落實到位，沒有違法違規(guī)違紀現(xiàn)象。
三、保密宣傳教育培訓(xùn)情況(實有項目4分，得4分) 我單位定期開展保密宣傳教育工作，及時傳達上級保密工作指示、文件和法規(guī)，不斷提高干部職工保密法紀意識，提高保密工作能力，克服麻痹大意思想，避免泄密事件的發(fā)生。在保密培訓(xùn)工作方面，還沒有組織過具有一定規(guī)模和深度的培訓(xùn)活動。
四、涉密人員管理情況(實有項目8分，得8分)能夠準確界定涉密崗位和涉密人員等級。涉密人員上崗前，組織人事部門會同保密工作機構(gòu)對涉密人員進行審查和培訓(xùn)，并組織簽訂保密承諾書。涉密人員在崗期間，所在部門督促其熟悉相關(guān)保密事項范圍，履行本
崗位職責
，定期進行自查并及時整改存在的問題，并按照有關(guān)規(guī)定對涉密人員因私出國(境)等事項履行審批手續(xù)。涉密人員離崗前，機關(guān)、單位及其所在部門按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督其清退涉密載體，確定脫密期管理措施。
五、宣傳報道和信息公開保密審查情況(實有項目6分，得6分) 有嚴格的對外宣傳報道審查審批程序，實行分管領(lǐng)導(dǎo)審驗，一把手把關(guān)的措施，嚴防泄密事件發(fā)生。堅持“先審查、后公開”和“一事一審”的原則，確保保密程序制度有效落實。
六、違反保密法律法規(guī)行為查處情況(實有項目5分，得5分)一旦發(fā)生泄密事件能夠按規(guī)定及時報告并采取補救措施;對違反保密法律法規(guī)行為及時組織調(diào)查;對違反保密法律法規(guī)行為的責任人依紀依法進行處理。
七、保密組織機構(gòu)設(shè)置、人員配備及經(jīng)費保障情況(實有項目7分，得7分) 單位設(shè)置了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制度健全，責任明確，有具體分管保密工作的負責人和具體工作人員，形成了有效的保密工作管理體系，能及時較好地完成了保密工作任務(wù)。
八、保密工作記錄和材料(實有項目3分，得3分) 設(shè)有保密工作記錄，各項保密工作落實情況及時準確記錄。
九、自查自評結(jié)果在全員會議上向全員征詢了意見和建議 5月10號召開全員保密工作會議，會上學(xué)習了石鼓區(qū)保密局下發(fā)的有關(guān)材料，報告了自查自評工作情況和結(jié)果，征詢了全員的意見和建議。
銀行業(yè)保密工作心得篇十
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會的需要。
雖然學(xué)習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習有多么重要。
一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。
從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。
其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。
從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。
我會將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
銀行業(yè)保密工作心得篇十一
保密工作是一項至關(guān)重要的任務(wù)，無論在企事業(yè)單位還是政府機關(guān)，保密都是確保信息安全和利益保障的重要一環(huán)。作為一名保密工作人員，我深感責任重大。經(jīng)過一段時間的工作實踐和總結(jié)，我對于保密工作有了一些心得體會，特在此進行分享。
首先，保密工作需要嚴格保守秘密。作為保密工作人員，我們需要明白保守秘密的重要性，同時也要始終保持高度警惕。在工作中，我始終堅持保護機密信息，嚴守保密規(guī)定。例如，我在處理文件和文件傳遞過程中，做到了操作細致，嚴格按照保密規(guī)定辦事，確保機密文件不被泄露。此外，我還始終保持保密意識，不在公共場合談?wù)摴ぷ髦械拿孛苄畔?，充分履行保密工作的職責?BR> 其次，保密工作需注重信息收集和分析。保密工作人員需要及時了解和掌握相關(guān)行業(yè)的動態(tài)和信息，以便更好地進行保密工作。例如，我經(jīng)常閱讀各類報紙、網(wǎng)絡(luò)資訊和專業(yè)書籍，了解國內(nèi)外安全形勢和最新防范措施，因此在工作中能夠更加全面有效地保護機密信息。
另外，保密工作還需要重視培訓(xùn)和提升自身能力。保密技術(shù)的快速發(fā)展和外部威脅的不斷出現(xiàn)，要求保密工作人員具備較強的專業(yè)知識和技能。在實際工作中，我定期參加保密安全培訓(xùn)，了解最新的保密技術(shù)和安全防范措施。通過學(xué)習和不斷提升自身能力，我能夠更好地應(yīng)對各類保密事件和挑戰(zhàn)，提高工作效率。
此外，保密工作需要加強團隊合作和信息共享。保密涉及的領(lǐng)域廣泛，因此需要與不同部門和機構(gòu)進行緊密合作，共同應(yīng)對安全威脅。在工作中，我常與其他部門的同事們溝通交流，分享信息和經(jīng)驗，提高工作效率。同時，我也積極與同行業(yè)的保密工作者進行交流，參加相關(guān)會議和研討活動，擴大自己的專業(yè)知識和人際網(wǎng)絡(luò)。
最后，保密工作要注重信息安全意識的普及。信息安全是每個人的責任，不僅僅是保密工作人員的專業(yè)領(lǐng)域。在日常生活和工作中，我們需要加強對信息安全的認識和保護意識，避免不必要的信息泄露。例如，我們應(yīng)注意保護自己的個人信息，不隨意泄露個人身份證號、銀行賬號等重要信息。同時，我們還需要警惕網(wǎng)絡(luò)安全風險，不隨意點擊鏈接和下載可疑附件，避免手機和電腦被黑客入侵。
總結(jié)來說，保密工作是一項不可或缺的任務(wù)，也是一項責任重大的工作。通過嚴格保守秘密、信息收集和分析、培訓(xùn)提升、團隊合作和信息安全意識的提升，我相信我們保密工作的水平和能力將會不斷提高，為保護國家機密和保障國家利益做出積極貢獻。同時，我也希望更多的人能夠關(guān)注和重視保密工作，共同維護國家安全和信息安全。
銀行業(yè)保密工作心得篇十二
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是服務(wù)的競爭，銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市常銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。我個人認為服務(wù)是一種管理。
優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機構(gòu)管理水平的高低。所以，金融機構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私**、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。銀行服務(wù)的核心是維護和加強與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的`關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力，心得體會《銀行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得》。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市嘗大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。
所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。銀行禮儀培訓(xùn)心得體會由精品信息網(wǎng)整理!
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、**社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著農(nóng)信的形象，在本職工作的崗位上**一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
銀行業(yè)保密工作心得篇十三
在21世紀這樣一個信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟全球化的社會飛速發(fā)展時代，作為一名銀行工作者，深刻領(lǐng)會保密法精神和規(guī)定，指導(dǎo)并推動銀行保密工作不斷發(fā)展，是一項十分及時、必要、重要的工作任務(wù)。隨著信息化、互聯(lián)網(wǎng)時代的到來以及社會形勢的迅猛發(fā)展，銀行工作中的保密對象、保密領(lǐng)域和保密環(huán)境發(fā)生了很大變化。本人通過近期對于保密法的深刻學(xué)習，談下自己的學(xué)習心得體會。
偉大的思想家韓非子在《說難》中告訴我們“事以密成，語以泄敗。”意思是說做事情因為保密會取得成功，因為泄秘會遭遇失敗。所以，在日常工作中就是要樹立“保密工作無小事，細小之處見成敗”的意識。小事、細事、微事往往就能決定保密工作的成敗。就是要在腦子里繃緊一根弦，切實從小入手，從細入手，從微入手，增強保密意識。
銀行職員的工作性質(zhì)和環(huán)境決定了其職業(yè)生涯較長，這就要求對員工的保密法制宣傳教育具有持續(xù)性。首先要持續(xù)將保密法教育納入員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容，打出提前量，使公務(wù)員在職業(yè)生涯剛開始就加強保密教育工作。其次，要將保密教育經(jīng)?；?。銀行職員的`保密教育必須與時俱進，要讓他們及時學(xué)習最新的保密法律法規(guī)和技能。同時，要做好正反兩方面的典型教育，讓教育對象切實認識到泄密的嚴重后果和危害。第三，加強對重點涉密崗位員工離崗時的保密教育。員工離職時的保密教育可形成部門規(guī)章使其制度化，如觀看保密警示教育專題片、簽訂保密承諾書等，以避免保密教育前緊后松、虎頭蛇尾。
在新的社會發(fā)展形勢下，我行要規(guī)范保密工作，首先應(yīng)建立健全和完善各項保密工作制度。
如機要文件傳閱制度、密押管理制度、出納制度、保衛(wèi)制度、檔案管理保密制度、保密工作責任制等，并要將這些制度印成冊子，分發(fā)到涉密人員手中，有些制度還可采取放大上墻的辦法，使人人都能熟悉操作，為把這些制度落到實處，還應(yīng)科學(xué)規(guī)定有關(guān)涉密部室的保密事項。如：辦公室機要文件傳閱、借閱;會計部門聯(lián)行密押的使用和印章、重要空白憑證的管理、現(xiàn)金調(diào)運計劃、運鈔路線的管理;信貸計劃部門的資金構(gòu)成、資產(chǎn)質(zhì)量、數(shù)據(jù)及傳輸?shù)龋@些都要求各專業(yè)操作履行崗位責任，遵守保密制度，使銀行的保密工作步入規(guī)范化、制度化軌道。
銀行業(yè)保密工作心得篇十四
本次培訓(xùn)生動形象地介紹了與日常工作生活息息相關(guān)的竊密技術(shù)和泄密案例，給人以深深的震撼及反思。通過本次培訓(xùn)，我認識到要時刻保持警醒，筑牢保密思想防線。
一、提高政治站位，增強保密意識。通過失泄密案例可以看出，泄密原因主要是保密意識淡薄。在今后工作中，我將經(jīng)常進行自我反思，查找工作中存在的問題和不足，不斷增強保密意識。
二、保持職業(yè)操守，抵御外界誘惑。保密工作關(guān)系國家安全與集體利益。在今后工作中，我會保持清醒的`頭腦，時刻繃緊保密這根弦。面對外界誘惑時，堅持用職業(yè)操守來約束自己，切實做到“遵紀守法，保守秘密”。
三、加快知識更新，增強防范能力。信息化的快速發(fā)展為保密工作帶來了巨大壓力。在今后工作中，我會注重對新知識、新技術(shù)的學(xué)習，規(guī)范使用微信、微博等新媒體，堅決做到“涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密”。