寫心得體會可以幫助我們深化對所學知識的理解，形成自己的思考和觀點。寫心得體會時，可以采用個人觀點和親身經(jīng)歷進行論述。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家欣賞和借鑒。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇一
近年來，隨著醫(yī)療水平和人們健康意識不斷提升，藥品經(jīng)營管理已經(jīng)成為醫(yī)藥行業(yè)的重要組成部分。藥品的質(zhì)量、安全、有效性和合規(guī)性都需要得到管理，而藥品的經(jīng)營管理也是醫(yī)藥企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在本次藥品經(jīng)營管理學的學習中，不僅加深了對藥品的認知和了解，也深入了解了藥品經(jīng)營管理的流程和各種規(guī)章制度，同時也更加堅定了合規(guī)管理的重要性。本文將針對這些方面，分享一些自己的心得體會。
第一段：了解藥品
想要做好藥品經(jīng)營管理工作，首先需要了解各類藥品的基本知識和認知。不同類型的藥品在藥理作用、生產(chǎn)流程和管理方面都存在很大的差異，而且由于藥品質(zhì)量安全的關(guān)系，藥品的歷史、來源和質(zhì)量問題需要仔細了解。在整個學習過程中，加深了對各類藥品類別、特征、功效和使用注意事項的認知和了解，這不僅有利于指導藥品經(jīng)營的市場策略，也能夠為醫(yī)患提供合適的優(yōu)質(zhì)藥品，提高醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。
第二段：了解藥品經(jīng)營管理的流程
藥品的經(jīng)營管理包括生產(chǎn)、儲存、銷售、使用等多個環(huán)節(jié)。在藥品流通過程中，存在著繁復的規(guī)章制度，而且政策法規(guī)的更新速度也很快，所以藥品經(jīng)營管理的流程需要不斷的學習和更新。在學習中，我們學習了相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標準，深入了解了藥品生產(chǎn)許可、GMP認證、藥品注冊備案、藥品檢驗等環(huán)節(jié)，讓我明確了各項管理流程之間的重要聯(lián)系和關(guān)聯(lián)工作的要點。同時，還學習了合同法、藥品采購管理等專業(yè)知識，幫助我了解了整套經(jīng)營管理體系，加深了對企業(yè)經(jīng)營行為的認知和思考。
第三段：意識到合規(guī)管理的重要性
在學習過程中，不斷強調(diào)合規(guī)意識的培養(yǎng)和重要性。藥品經(jīng)營管理涵蓋了眾多領(lǐng)域，每個環(huán)節(jié)都涉及到政策法規(guī)、質(zhì)量標準和行業(yè)標準的合規(guī)性，如避免質(zhì)量問題和合規(guī)風險，防止不良反應(yīng)。因此，合規(guī)管理是企業(yè)經(jīng)營中最基本的職責，不僅關(guān)系到企業(yè)本身的聲譽和利益，也直接影響到患者的安全和健康。因此，建立合規(guī)意識，加強對各項規(guī)章制度的了解，能夠有效避免風險。
第四段：提高個人能力
藥品經(jīng)營管理是一個動態(tài)、復雜的過程，需要管理人員具備較高的專業(yè)技能和管理能力。在學習過程中，我們進行了多次課堂討論、案例分析和練習，使我更加熟練掌握藥品管理的技能和知識點。同時，不僅加深了與同學的交流和協(xié)作，培養(yǎng)了我的團隊精神，也提升了自己的口頭表達能力和邏輯能力，促進了個人職業(yè)發(fā)展的融入。
第五段：展望
藥品經(jīng)營管理是一個充滿挑戰(zhàn)又充滿成就的職業(yè)，隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的不斷升級和各項政策法規(guī)的更新，藥品經(jīng)營管理將會變得越來越重要和復雜。作為藥品經(jīng)營管理者，需要不斷更新行業(yè)知識，提高管理水平，同時也需要緊跟時代的發(fā)展，緊抓科技創(chuàng)新的機遇，全面提升自己的素質(zhì)和能力。相信在不久的將來，藥品經(jīng)營管理工作將會成為一個更加廣闊和有價值的領(lǐng)域。（1200字）
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇二
在人類活動中，藥品是不可或缺的物品，它扮演著重要的角色。但是，藥品的質(zhì)量、使用、保管等方面，都需要我們進行全面的管理。本文將通過五個部分進行介紹，以幫助讀者更好地掌握管理藥品的心得體會。
第一段：認識藥品管理的必要性
如今，藥品作為民生事業(yè)中的重要組成部分，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾慕巧?。藥品的管理不僅關(guān)系到人們的健康和生命安全，同時也關(guān)系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展程度。藥品管理的必要性十分明顯，因此我們必須認真對待。
第二段：強化藥品的質(zhì)量保障
藥品的質(zhì)量是使用者守護健康的重要保證，因此藥品質(zhì)量保障需要我們一直關(guān)注。在日常生命周期中，我們需要從生產(chǎn)、配庫、銷售等方面對藥品質(zhì)量進行嚴格控制和把關(guān)，以防止藥品質(zhì)量下降，影響人們的生命質(zhì)量。
第三段：正確使用藥品的重要性
在藥品的使用過程中，正確使用藥品是非常重要的。藥品的用量、使用方法都需要嚴格掌握，尤其是一些處方藥需要在醫(yī)生的指導下進行使用。因此，使用藥品要進行科學準確、合理使用，并注重用藥安全等方面，以避免藥品使用不當而產(chǎn)生的不良后果。
第四段：加強藥品的保管管理
藥品保管，不僅是一種保障藥品質(zhì)量的重要手段，同時也是避免藥品的浪費和濫用的有效方法。藥品的保管有多個方面需要注意，如藥品的儲存、銷毀、操作等，我們必須提高自己的文化素養(yǎng)和藥品管理能力，從而加強藥品的保管管理。
第五段：加強宣傳，提高公眾藥品安全意識
完善管理措施，提高藥品質(zhì)量，正確使用藥品和加強藥品保管管理和提高認識，都是我們藥品管理的重要舉措。但最終需要做到的是，加強宣傳，提高公眾藥品安全的意識。從全民層面推行健康環(huán)保的觀念，推動藥品管理不斷進入人們的視野，最終把藥品管理工作有效推進。在此基礎(chǔ)上，強化監(jiān)督，以確保良性競爭環(huán)境，使得藥品得以更好地服務(wù)于人類的健康事業(yè)。
結(jié)論
藥品管理不僅意味著嚴格掌控質(zhì)量和十分準確的用量，同時也代表著人類對健康生活和全面發(fā)展的追求。藥品產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代社會中最為發(fā)達和重要的產(chǎn)業(yè)之一，因此藥品管理的意義和重要性也是不言而喻的。我們必須認真對待藥品管理工作，不斷提高自己的文化素養(yǎng)、藥品管理技能，并加強宣傳，提高公眾對藥品安全的認知度，推動藥品管理不斷向前發(fā)展。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇三
為加強公司酒店經(jīng)營管理及諸多方面的能力，公司依據(jù)“走出去，請進來”的學習方針及重要指導思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅?cè)A大酒店實地考察學習。
進入悅?cè)A大酒店，給人感覺的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個區(qū)域結(jié)合較為連貫；場地寬敞營業(yè)區(qū)域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會接待區(qū)域，整個裝修設(shè)計格調(diào)高雅，很有檔次；各部門的物品都有序排放，每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進行了標示，就連客房中心的布草車也在地面上畫有擺放的位置。
而且最具特色的就是悅?cè)A的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細節(jié)，當做好每一個細節(jié)的時候，所有的細節(jié)加在一起就會形成一股強大的力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進行抽查的良性循環(huán)。
悅?cè)A酒店客房推崇的“個性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學習和借鑒。
通過為期五天的學習，感受到酒店各部門熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學習到知識付諸于實際，對賓館進行實時的改造，具體整改措施如下：
（一）前廳部
（1）存在問題：前廳作為酒店的門面，展現(xiàn)酒店形象，賓館前廳目前的現(xiàn)狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺區(qū)域雜亂；無客用衛(wèi)生間。
（2）整改措施
1、規(guī)范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設(shè)花卉植物；
2、為了給客人更好的體驗，把一樓閑置衛(wèi)生間利用起來，需要對衛(wèi)生間內(nèi)部進行改造，更換水箱，增設(shè)紙巾盒等，衛(wèi)生間外添加洗手盆。
（二）餐飲部
（1）存在問題：整個餐飲部布局不合理，特別是早餐臺面凌亂，無層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時間太長，磨損太大；廚房清洗區(qū)域雜亂，沒有合理的劃分消毒、清洗區(qū)域；過道屋頂漏水，導致天花板已掉落。
（2）整改措施
1、早餐廳：改造早餐臺，把現(xiàn)有收銀臺拆掉，做一面固定的早餐臺，合理規(guī)劃菜品擺放位置，把原有區(qū)域墻壁刷漆。
2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設(shè)貨架，把庫房物資按照常用、分類進行擺放。
3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲存間。
4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設(shè)包房備餐柜及電視柜。
5、整個餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據(jù)裝修作調(diào)整。
（三）客房部
（1）存在問題：房間電腦、電視系統(tǒng)老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時間太長，已無法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實時調(diào)整。
（2）整改措施
1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造
幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
2、更換過道不能用消防防火門或刷漆，增設(shè)消防應(yīng)急燈及應(yīng)急通道標識標牌。
（1）存在問題：
1、員工沒有系統(tǒng)、專業(yè)的進行培訓，思想散漫，隨意性大；
2、因管理層監(jiān)督不到位，員工執(zhí)行力弱，服務(wù)意識差。
3、沒有系統(tǒng)管理機制，導致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
（2）整改的措施
2、合理運用“六?！迸c“六天”管理，根據(jù)賓館實際情況進行改造，如客房布草間分類存放，貼上標簽；廚房庫房常整理、常規(guī)范進行操作。
3、打造個性化服務(wù)，給客人全新的體驗。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇四
藥品經(jīng)營管理是一個相對復雜的領(lǐng)域，其中包含了多方面的知識和技能。這不僅僅涉及到藥品的生產(chǎn)管理和藥品市場的銷售，還包括藥品質(zhì)量管理、法律法規(guī)管理等多項方面。在學習這門課程的過程中，我深刻體會到了多種管理方法和理念。下面，我將從理論和實踐兩個方面，談一談我對藥品經(jīng)營管理學的心得體會。
第一段：認真學習理論知識
學習理論知識是學習藥品經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。通過學習理論知識，我了解到藥品在流通、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)中需要遵守的政策，也認識到藥品的經(jīng)營管理需要做好信譽、質(zhì)量、價格、營銷等方面的工作。這對我們企業(yè)的長遠發(fā)展非常重要，因為只有擁有了高效的管理工作，企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中立足。
第二段：提高實踐能力
學習藥品經(jīng)營管理并不是單純的理論學習，更需要在實踐中不斷磨練。在這門課程中，我參加了多次課外實踐活動，從中獲得了很多經(jīng)驗。在實踐中，我學會了如何做好庫存管理，如何規(guī)劃和控制銷售模式，還學會了怎樣善用人力資源等實用技能。通過這些活動，我提高了我的實踐能力，更加深刻地理解到了藥品經(jīng)營管理的價值和意義。
第三段：注重信息化應(yīng)用
信息化建設(shè)已經(jīng)成為藥品經(jīng)營管理中不可缺少的一項經(jīng)營手段。通過科學合理地運用信息技術(shù)，可以大大提高藥品的生產(chǎn)及銷售效益，同時也能夠更好地管理藥品的品質(zhì)和各個方面的業(yè)務(wù)。我學會了如何使用信息化手段對企業(yè)的經(jīng)營管理進行優(yōu)化和升級，也學會了如何有效地收集、分析和利用信息資源。這對企業(yè)具有重要的意義，因為它可以有效提高企業(yè)的核心競爭力和市場影響力。
第四段：重視風險管理
藥品經(jīng)營管理中一定需要考慮到風險因素。同時對于未來和不可預知的風險，我們也要做好預案，避免風險給企業(yè)帶來的損害。課程中，老師介紹了風險管理的知識和理念，讓我們了解到風險的產(chǎn)生以及如何采取有效的措施避免并化解風險。這些知識和技能對于我們的藥品經(jīng)營管理和企業(yè)的長遠發(fā)展同樣具有極為重要的意義。
第五段：注重品牌戰(zhàn)略
在藥品經(jīng)營管理中，品牌營銷戰(zhàn)略也是十分關(guān)鍵的。好的品牌形象不僅能提高產(chǎn)品價值，還能有效擴大企業(yè)的知名度和競爭力。在學習中，我們學習了許多品牌戰(zhàn)略的方法和技巧，也學會了如何樹立公司的形象和文化，強化品牌的市場地位。通過這些學習，我們更好地理解了品牌戰(zhàn)略的重要性，對于企業(yè)的長遠發(fā)展，我們也更有信心。
總結(jié)：
總之，在學習藥品經(jīng)營管理課程過程中，我受益匪淺。無論是從理論上的學習還是在實踐中的應(yīng)用，這門課程都給我們提供了豐富的知識和經(jīng)驗。在接下來的工作當中，我們將更加深刻地理解藥品經(jīng)營管理的工作，發(fā)揚課程中學到的知識，更好地管理企業(yè)，提高企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇五
隨著當今社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們的健康問題越來越受到關(guān)注。藥品管理也成為了一個十分重要的領(lǐng)域。作為一名醫(yī)學生，我在學習過程中深深地感受到了藥品管理的重要性。在接下來的文章中，我將分享我所學到的關(guān)于管理藥品的心得體會。
第二段：了解藥品的基本知識
了解藥品的基本知識是進行管理藥品的前置條件。在藥品管理中，藥品品種、適應(yīng)癥、禁忌癥、副作用、藥物相互作用等基本知識都是必不可少的。因此，在醫(yī)學生的學習階段，學習這些基本知識是必不可少的。只有有了足夠的基本知識，我們才能更好地管理藥品。
第三段：提高管理藥品意識
藥品管理需要我們不斷地提高自己的意識。我們應(yīng)該深刻認識到我們的行為會對藥品管理產(chǎn)生影響，從而保證藥品的質(zhì)量和安全。我們需要從更高的水平上來思考，努力尋找管理藥品的各種方法和技巧。例如，開藥處方的時候應(yīng)該根據(jù)病情和患者的個體情況來合理配置藥品，盡量減少不必要的浪費。
第四段：關(guān)注藥品安全
藥品安全是藥品管理中最重要的因素之一，也是關(guān)注藥品管理的核心。我們應(yīng)該對藥品的來源和質(zhì)量進行嚴格的把關(guān)和監(jiān)管。在經(jīng)濟條件允許的情況下，一些醫(yī)療機構(gòu)可以通過用先進的設(shè)備、檢驗技術(shù)等手段提高藥品的安全性。同時，我們在使用藥品的過程中，也應(yīng)該嚴格遵循藥品的使用要求和說明書的指導，切勿將患者的安全置于不顧。
第五段：合理使用藥品
我們應(yīng)該深刻認識到藥品并非萬能，尤其是過度使用藥品，極易造成身體的負重和副作用。同時，我們也應(yīng)該重視藥品的價值，充分發(fā)揮藥品的作用。在藥品管理中，我們應(yīng)該盡量推廣和使用有效的藥品；同時，對于不必要、不適當、過時的藥品，我們應(yīng)該明確予以排除。
結(jié)論：
藥品管理從根本上反映了醫(yī)學科學的現(xiàn)代化，對實現(xiàn)現(xiàn)代化干部和公共衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展具有重要的推動作用。在藥品管理中，我們必須始終關(guān)注藥品的價值，充分發(fā)揮藥品的作用，既要科學合理地使用藥品，又要防止藥品的濫用和誤用，努力創(chuàng)造和營造一個良好的藥品管理環(huán)境。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇六
藥品是一種特殊的商品，它不僅直接關(guān)乎人們的健康和生命，更涉及到公共利益和社會責任。藥品經(jīng)營管理學作為一門涉及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要學科，直接關(guān)系到藥品的安全和質(zhì)量，也是保障人民健康的必要手段。在參與藥品經(jīng)營管理學的學習過程中，我深刻認識到了這門學科的重要性和管理的必需性，也收獲了很多感悟和經(jīng)驗。
一、重視藥品的安全與質(zhì)量
藥品是一種特殊的商品，它不僅關(guān)乎個人、家庭的健康和生命，更涉及到公共利益和社會責任，因此藥品的安全和質(zhì)量是最基本的保障。藥品管理人員應(yīng)該重視藥品的安全和質(zhì)量問題，積極參與到藥品的管控和監(jiān)測中去。在藥品經(jīng)營管理學學習的過程中，我通過了解藥品質(zhì)量評價體系、破壞藥品質(zhì)量的原因等，進一步認識到了藥品質(zhì)量的重要性，并且提升了自身管理藥品的能力。
二、加強藥品的發(fā)展和管理
藥品是隨著科技和醫(yī)學的發(fā)展而進步的，但也會隨著市場的不規(guī)范經(jīng)營而流入一些低價、劣質(zhì)、假冒偽劣的藥品市場。藥品管理人員應(yīng)該注重藥品的發(fā)展和管理問題，加強對藥品從源頭到終端的管理。在藥品經(jīng)營管理學的學習中，我了解到了藥品的分類和管理、流通環(huán)節(jié)中的安全問題、消費者權(quán)益保護等方面，也更加清晰認識到自己的職責和作用。
三、共同維護藥品市場秩序
藥品市場是一個社會和諧和公平的重要基礎(chǔ)，需要藥品管理人員共同維護。在藥品經(jīng)營管理學的學習過程中，我明白了文化、教育和法制的重要性，應(yīng)該按照法律規(guī)定、實施管理制度、做好宣傳教育、加強監(jiān)督檢查等手段，共同保障藥品市場的秩序和規(guī)范。
四、加強藥品質(zhì)量安全教育工作
藥品管理人員應(yīng)該時刻注意藥品的質(zhì)量和安全問題，并及時開展宣傳教育，提高藥品使用者的藥品安全意識。在藥品經(jīng)營管理學的學習中，我感受到了宣傳教育的重要性，通過了解各種藥品的特點、藥品的使用方法和注意事項、藥品不良反應(yīng)的處理等方面，增強了我對于藥品管理的認識和理解。
五、注重藥品的責任與使命
作為藥品管理人員，我們肩負著維護公共利益和人民健康的使命和責任，需要時刻關(guān)注藥品的安全、質(zhì)量和市場秩序，做好藥品的各個管理環(huán)節(jié)。在藥品經(jīng)營管理學的學習中，我也體會到了責任與使命的重要性，應(yīng)該積極主動開展工作，把自己的職業(yè)角色堅定地發(fā)揮出來。
總之，藥品經(jīng)營管理學是一個重要的學科，它關(guān)乎人們的健康和生命，也關(guān)乎公共利益和社會責任。在學習中，我更加認識到藥品的重要性，提升了自己的管理能力，更加注重藥品的質(zhì)量和安全問題，并認識到自己肩負著重要的使命和責任。希望在今后的工作中，能夠更好地發(fā)揮自己的作用，為保障人民健康、維護社會和諧、推進經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇七
《企業(yè)經(jīng)營管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經(jīng)營管理與中國傳統(tǒng)文化的關(guān)聯(lián)，如易經(jīng)、諸子百家(儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家)的文化與思想的有機結(jié)合，融合中國傳統(tǒng)文化的精髓來詮釋現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理的要點，結(jié)合百家的特長來經(jīng)營管理企業(yè)，現(xiàn)實階段還確實存在不少困難，不過課程并不是要求我們必須再回過頭去掌握中國古代傳統(tǒng)文化，而是讓同學們明白一個百年老店的延續(xù)是多么的艱難，又有誰知道這當中又經(jīng)歷過多少艱難困苦?這幾天，我也集中時間查閱這些傳統(tǒng)文化的核心思想，其中講的最多的還是講究陰陽、協(xié)調(diào)，如何做人做事、修德修行，如何掌握自然規(guī)律并為我們服務(wù)等等。盡管傘老師也講解了不少現(xiàn)代企業(yè)管理的案例，不過體會最深的還是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理與易經(jīng)等傳統(tǒng)文化之間的一些聯(lián)系。
通過這幾天對易經(jīng)的惡補，結(jié)合傘老師的講授，總結(jié)一下我對本節(jié)課程的一點點體會：
1、易經(jīng)是研究自然規(guī)律的著作，而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理也必須按照一定的規(guī)律來運行。
對照課程中“中國企業(yè)成敗分析案例”，不難發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的企業(yè)一般不外乎從個人經(jīng)營到一般商人再到開辦工廠做實業(yè)等等，期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長期、穩(wěn)定期、持續(xù)期、衰落期、死亡期等，如果企業(yè)領(lǐng)導人注重到這個發(fā)展規(guī)律，盡管不能改變這個規(guī)律，但我們可以通過各種手段來延長我們的穩(wěn)定期、持續(xù)期，推遲衰落期、死亡期的到來，這還是可行的，這也就是必須注重陰陽協(xié)調(diào)與平衡發(fā)展，這是萬物發(fā)展的客觀規(guī)律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營發(fā)展很快，從一點點到壯大只經(jīng)歷了短短十數(shù)年，但有一天你會突然發(fā)現(xiàn)市場已經(jīng)見不到它了——倒閉了。仔細研究發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)營與管理存在較大的問題，在很多方面沒能按規(guī)律辦事，沒能從低級到高級逐步遞進、循序前進，就比如我們的“大躍進”能搞好國家的經(jīng)濟發(fā)展嗎?任何違背自然規(guī)律的行為，都是要受到懲罰的，企業(yè)經(jīng)營管理也概不例外。
2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營為陽、管理為陰，動態(tài)平衡才是最好的概念，其實這就易經(jīng)的“對立、統(tǒng)一”精髓的外在表現(xiàn)。
無論是八卦圖，還是六十四卦，給我們的認識都是“相對而立，有機統(tǒng)一”，對照我們企業(yè)運行狀況，管理者不就是需要不斷地的調(diào)和各種關(guān)系使其組織發(fā)揮最大的效能嗎?企業(yè)經(jīng)營有旺季、淡季之分，發(fā)展有高、低潮之分，產(chǎn)品有主、輔之分等等無不是陰陽的顯在表現(xiàn)，只有抓好陰陽協(xié)調(diào)，在運動中發(fā)展、不斷地輪回前進才是企業(yè)生命力的保證。
3、課程同時也告訴我們該如何做人與做事。
做人要具備德才——“乾德”、“坤德”、“革德”，也就是要具有自強不息、厚德載物和居安思危勇于創(chuàng)新的精神。對于如何做事呢?課程同時告訴我們要善于觀察事物的表象、透過表象分析其內(nèi)在的本質(zhì)并最終作出正確的決策，指導我們正確地做好正確的事。如果我們做每一件事都能這樣的話，那么就能無往而不勝。其實“觀察、分析、決策”也印證了傘老師的課程“map”這一理念，從經(jīng)營到管理，再到樹立戰(zhàn)略決策。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇八
藥品經(jīng)營是一項特別的事業(yè)，它不僅需要經(jīng)驗，還需要誠信和責任心。經(jīng)過我的一些實踐與學習，我體會到了藥品經(jīng)營的重要性，我的心得也得到了提高。在這篇文章中，我將分享我對藥品經(jīng)營的心得與體會。希望能對從事藥品經(jīng)營的人有所幫助，也能對廣大消費者做出負責的解釋。
第二段：打造合法的環(huán)境
藥品經(jīng)營需要在合法的環(huán)境下進行，否則一切的職業(yè)道德和理想都將毫無意義。從這個層面來說，藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求高于其他嚴格受監(jiān)管的行業(yè)。這需求的前提是藥品經(jīng)營者必須有有效的已經(jīng)過批準的藥品銷售證，同時保證藥品的源頭是清晰并安全可靠的。一定要加強知識鑄造，研究相關(guān)法律制度，全面了解行業(yè)知識，并借助門戶，社交媒體和相關(guān)專業(yè)刊物等途徑不斷學習。
第三段：建立可靠的供應(yīng)鏈
建立起可靠的供應(yīng)鏈也是保證合法經(jīng)營的重要一環(huán)。這涉及到與諸多供應(yīng)商的合作，因而與之交往、評估和定價等是不可忽視的。藥品經(jīng)營者必須從合理的角度看待價格，通過4R開展供應(yīng)鏈管理，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)協(xié)調(diào)各方面，使應(yīng)答速度加快，降低成本，提高效率。
第四段：確保質(zhì)量安全
提高藥品質(zhì)量安全是藥品經(jīng)營最重要的目的。在質(zhì)量控制方面，藥品經(jīng)營者必須從兩個角度去考慮，其一是制定嚴格的質(zhì)量檢測準則，其二是在藥物的整個生命周期關(guān)注質(zhì)量標準，從藥品的配制、運輸、儲存，到銷售過程中的最后一環(huán)。藥品經(jīng)營者必須認識到，在整個藥品生命周期中任何一環(huán)出現(xiàn)質(zhì)量安全問題，都會給消費者帶來不良影響，甚至帶來法律責任。
第五段：提升醫(yī)療服務(wù)
藥品經(jīng)營不光是販賣藥品，還涉及到提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過向藥品經(jīng)營者提供適當?shù)呐嘤枡C會，他們將能夠更好地了解患者的需求，提供包括開藥方和建議的整體醫(yī)療服務(wù)，從而讓患者獲得深度的療效。同時，藥品經(jīng)營者必須承擔醫(yī)療法的知識責任，及時反映當?shù)匦l(wèi)生部門的政策和規(guī)定，幫助消費者更好地理解藥品效果、不良副作用和藥品相互作用等問題。
結(jié)論
總之，藥品經(jīng)營是一項需要優(yōu)秀品德、高質(zhì)量服務(wù)和知識支持的事業(yè)。通過嚴格的質(zhì)量控制和安全管理，制作可靠的供應(yīng)鏈，并提供好的醫(yī)療服務(wù)，這幾個方面將對藥品經(jīng)營和消費者產(chǎn)生很重要的影響。我希望，在未來能夠更多的投入到藥品經(jīng)營行業(yè)，發(fā)揮我自己的特長，讓這一行業(yè)更加純潔和溫暖，讓更多的人受益。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇九
藥品經(jīng)營是一項重要的行業(yè)，也是一個需要經(jīng)驗和技能的領(lǐng)域。在我多年的從業(yè)經(jīng)歷中，我逐漸認識到，藥品經(jīng)營涉及到許多方面的知識和技能，例如采購、庫存控制、客戶服務(wù)和合規(guī)要求等。下面我將通過五段式文章，分享我在藥品經(jīng)營領(lǐng)域中的心得體會。
第一段：了解市場需求
了解市場需求是成功經(jīng)營藥品業(yè)務(wù)的第一步。對于藥品經(jīng)營商來說，必須了解目標市場的需求和趨勢。了解市場需求包括不斷關(guān)注產(chǎn)品的新信息和新進展。你需要通過定期瀏覽行業(yè)資訊、與供應(yīng)商溝通、參加相關(guān)行業(yè)會議，以了解市場上最新和最好的藥品、工具和技術(shù)的收購方式。同時，要了解各種產(chǎn)品的特定市場需求，例如需求頻率和類型、價格敏感度和客戶個性化需求等。掌握市場信息對于選擇和購買藥品的時間、數(shù)量和質(zhì)量至關(guān)重要。
第二段：管理庫存
管理庫存是經(jīng)營成功的關(guān)鍵。藥品的庫存管理，它需要經(jīng)營者在不影響服務(wù)和降低成本的前提下，控制和平衡商品庫存。藥品的庫存管理分兩個方面：一是管理庫存量，保持合理水平和良好質(zhì)量，避免因庫存過高造成的浪費和庫存缺少造成的顧客流失；二是管理庫存的時效性，避免庫存過期、損壞或變質(zhì)，從而避免藥品流失的風險。良好的庫存管理應(yīng)確保申請適當?shù)膸旆亢蛢Υ嬖O(shè)備、使用專業(yè)標識和檢測過期藥品的技術(shù)，并優(yōu)化庫存運輸，確保貨品的再次包裝、整個過程和目標的監(jiān)測與檢測。
第三段：注意合規(guī)要求
合規(guī)是藥品經(jīng)營商必須遵守的法規(guī)和法規(guī)要求。藥品經(jīng)營商需要遵守的法規(guī)包括關(guān)于藥品銷售和儲存的法規(guī)、保持良好質(zhì)量的通用規(guī)定以及特定文化和制度的重要規(guī)定等。合規(guī)性要求的遵守是企業(yè)能夠在競爭激烈的藥品市場取得成功的基礎(chǔ)。藥品經(jīng)營商應(yīng)關(guān)注各項規(guī)則的細節(jié)并遵守。這將確保藥品的質(zhì)量和安全，并對客戶提供最優(yōu)質(zhì)和規(guī)范的服務(wù)。
第四段：注重渠道發(fā)展
為了確保業(yè)務(wù)成功和可持續(xù)發(fā)展，藥品經(jīng)營商需要開展協(xié)調(diào)性、反應(yīng)迅速的渠道發(fā)展策略。此類策略可以涉及建立具有特定專業(yè)知識的人員有效管理業(yè)務(wù)流程，培訓員工遵循最新行業(yè)標準和最佳實踐，并與可能提供有益業(yè)務(wù)機會的有價值合作伙伴協(xié)作，以擴展業(yè)務(wù)。建立關(guān)系和重新分配資源的渠道發(fā)展策略可以幫助藥品經(jīng)營商增加業(yè)務(wù)量和收益，并確保對客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：關(guān)注客戶體驗
對于藥品經(jīng)營商來說，用戶服務(wù)體驗是最重要的。良好的客戶體驗可以確?？蛻魧λ幤返男湃?，提高業(yè)務(wù)量和客戶忠誠度。良好的客戶體驗應(yīng)包括溝通、服務(wù)、支持和反饋。為了確保最佳客戶體驗，藥品經(jīng)營商應(yīng)建立有效的溝通線路，確?？蛻魡栴}得到迅速回應(yīng)，為客戶提供方便和滿意的服務(wù)，并收集反饋以不斷改進各項服務(wù)標準。
總之，藥品經(jīng)營需要一系列高效和靈活的管理技能。合理化的庫存管理和遵守合規(guī)性要求，注重渠道發(fā)展與關(guān)注客戶體驗，堅持以上五個方面，成為成功的藥品經(jīng)營商，才能從中獲益惠及。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十
管理藥品是一項千萬不能馬虎的任務(wù)，因為它直接關(guān)乎到人們的健康和生命。從業(yè)者需要具備嚴謹?shù)膽B(tài)度和高度的專業(yè)知識，以確保藥品的質(zhì)量和安全。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻認識到了管理藥品的重要性，并從中獲得了不少的心得體會。
第二段：強調(diào)質(zhì)量控制
藥品管理的核心就是質(zhì)量控制，無論是藥品生產(chǎn)、配送還是銷售，都必須嚴格遵守相關(guān)法規(guī)和標準。作為一名管理者，我們首先要確保藥材的來源和質(zhì)量，只有品質(zhì)一流的藥材才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的藥品。其次，在生產(chǎn)、存儲和配送過程中，必須加強監(jiān)管，嚴格落實記錄、檢驗和審批制度，杜絕任何帶有安全隱患的環(huán)節(jié)。最后，銷售環(huán)節(jié)也必須實施準確的藥品跟蹤制度，確保每一批次的藥品都有明確的流向和來源。
第三段：強調(diào)專業(yè)知識
管理藥品需要具備專業(yè)知識，這包括對國家藥品管理的政策法規(guī)、生產(chǎn)質(zhì)量和標準化工作的知識。我們需要深入了解生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如如何正確存放藥品以避免變質(zhì)、如何正確處理過期藥品等。同時，對藥品的功效和作用也必須有充分的了解，以便能夠更好地為顧客提供合適的用藥建議。
第四段：強調(diào)服務(wù)質(zhì)量
藥房的服務(wù)質(zhì)量也直接影響著顧客的用藥效果和信賴感。作為藥房的管理者，我們必須注重提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一位顧客感受到誠信、專業(yè)和熱情。首先，要注重與顧客溝通，傾聽顧客的需求和疑問，幫助他們正確使用藥品。其次，要為顧客提供舒適的購藥環(huán)境和良好的商品陳列，讓他們能夠輕松、愉悅地購藥。最后，要實行合理的藥品價格和促銷活動，為顧客引進更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：總結(jié)
管理藥品是一項復雜而重要的任務(wù)。要保證藥品質(zhì)量和安全，需要完善的制度和專業(yè)的知識支持。同時，服務(wù)質(zhì)量的提升也是重要的一環(huán)，讓顧客感受到優(yōu)質(zhì)的藥品和專業(yè)的服務(wù)。只有將這些方面都合理的結(jié)合，才能創(chuàng)造出更好的管理藥品的經(jīng)驗和心得。愿我們共同努力，讓藥品管理更加完善、全面和健康。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十一
現(xiàn)如今，隨著人們對健康的需求不斷增加，藥品經(jīng)營企業(yè)成為了一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)。我作為一名從業(yè)者，通過多年的工作經(jīng)驗，深有感觸。在這篇文章中，我將總結(jié)與分享我在藥品經(jīng)營企業(yè)方面的心得體會。
首先，作為一名藥品經(jīng)營企業(yè)的從業(yè)者，我們必須時刻關(guān)注市場需求和發(fā)展趨勢。藥品業(yè)務(wù)的核心是為人們提供健康解決方案，而市場需求是我們提供產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，我們必須密切關(guān)注市場的動態(tài)，并及時調(diào)整我們的產(chǎn)品線和銷售策略。同時，我們還要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢，比如新藥研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新等。只有站在行業(yè)的前沿，我們才能保持競爭力。
其次，藥品經(jīng)營企業(yè)要注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全。藥品是與人們生命健康直接相關(guān)的物品，其質(zhì)量和安全性是我們的首要任務(wù)。我們要確保從供應(yīng)商獲得的產(chǎn)品符合相關(guān)的法規(guī)和標準，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。此外，我們還應(yīng)加強內(nèi)部質(zhì)控，建立健全的質(zhì)量管理體系，確保每一個環(huán)節(jié)都符合標準和要求。只有如此，我們才能贏得消費者的信任和口碑。
第三，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)加強與醫(yī)療機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會的合作與交流。醫(yī)療機構(gòu)是我們的重要合作伙伴，他們需要我們提供高質(zhì)量和可靠的藥品，以滿足患者的需求。因此，我們應(yīng)與醫(yī)療機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，加強溝通和交流，共同為患者提供更好的服務(wù)。同時，與行業(yè)協(xié)會的合作也是非常重要的，他們可以為我們提供行業(yè)的最新信息和資源，幫助我們解決問題和提高我們的專業(yè)水平。
第四，藥品經(jīng)營企業(yè)要注重團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)。一個強大的團隊是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。藥品經(jīng)營企業(yè)需要各種專業(yè)人才，如銷售人員、質(zhì)量管理人員、研發(fā)人員等。因此，我們要注重人才的引進和培養(yǎng)，不斷提升團隊的整體素質(zhì)和能力。此外，我們還要重視團隊的建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力。
最后，藥品經(jīng)營企業(yè)要積極履行社會責任。藥品經(jīng)營企業(yè)是關(guān)乎人民生活健康的行業(yè)，我們要對社會負責，積極履行企業(yè)的社會責任。這包括合法經(jīng)營，遵守法律法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全；環(huán)境保護，減少對環(huán)境的污染；公益捐助，支持社會公益事業(yè)等。只有通過積極履行社會責任，我們才能獲得社會的尊重和認可。
總結(jié)起來，藥品經(jīng)營企業(yè)要時刻關(guān)注市場需求和發(fā)展趨勢，注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全，加強與醫(yī)療機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會的合作和交流，注重團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，積極履行社會責任。只要我們不斷提升自己，不斷完善自己的知識和能力，我們就能夠在藥品經(jīng)營企業(yè)這個競爭激烈的行業(yè)中獲得成功。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十二
摘要：通過加強藥品的采購、領(lǐng)用、庫存的管理及藥品核算管理，對保證醫(yī)院藥品的安全完整、加速資金周轉(zhuǎn)、降低消耗、減少浪費，提高經(jīng)濟效益起著重要作用，同時作為醫(yī)療重要組成部分的藥學工作，應(yīng)該順應(yīng)醫(yī)療制度改革，實現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變，通過藥品和藥學技術(shù)手段向患者提供更加滿意的藥學服務(wù)。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院藥品;規(guī)范化管理;經(jīng)濟效益;保障
藥品是醫(yī)院為開展正常醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，用于診斷、治療疾病的特殊商品，具有品種多、數(shù)量大、價格零散、經(jīng)常變動、領(lǐng)用頻繁，在醫(yī)院庫存中占有較大比例，是醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中必不可少的物質(zhì)保證和重要手段，是醫(yī)院資產(chǎn)的重要組成部分。
因此，加強醫(yī)院藥品管理嚴格控制藥品消耗，對提高醫(yī)院經(jīng)濟效益起著重要作用。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十三
1、為方便消費者合理用藥，規(guī)范藥品拆零銷售行為，保證藥品銷含質(zhì)量，特制定本制度。
2、拆零藥品是指所銷售藥品最小單元的包裝上，不能明確注明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容的藥品。
3、藥店應(yīng)指定專人負責藥品的'拆零銷售工作。拆零銷售人員應(yīng)具有高中以上文化程度，由地市以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，發(fā)給崗位合格證書，且身體健康。
4、營業(yè)場所應(yīng)設(shè)立專門的拆零柜臺或貨架，并配備必備的拆零工具，如藥匙、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等，并保持拆零用工具清潔衛(wèi)生。
5、拆零后的藥品，應(yīng)相對集中存放于拆零專柜，不能與其他藥品混放，并保留原包裝及標簽。
6、拆零前，應(yīng)檢查拆零藥品的包裝及外觀質(zhì)量，凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑及外觀性狀不合格的藥品，不得拆零銷售。
7、藥品拆零銷售時，應(yīng)在符合衛(wèi)生條件的拆零場所進行操作，將藥品放入專用的拆零藥品包裝袋中，寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期及藥店名稱，核對無誤后，方可交給顧客。
8、拆零藥品不得陳列在開架陳列柜臺中。
9、拆零后的藥品不能保持原包裝的，必須放入拆零藥袋，加貼拆零標簽，寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期及藥店名稱。
10、應(yīng)做好拆零藥品銷售記錄，內(nèi)容包括:藥品通用名稱、規(guī)格、批號、有效期、拆零數(shù)量、拆零銷售起止期、操作人等。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十四
1、目的:為了做好對庫存、陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，以保證藥品的質(zhì)量。
2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及實施細則。
3、適用范圍:門店藥品保存質(zhì)量過程管理。
4、責任:門店養(yǎng)護員負責實施本制度。
5、內(nèi)容
5.3、養(yǎng)護員應(yīng)每日巡回檢查店內(nèi)藥品儲存條件與保存環(huán)境是否符合規(guī)定要求。
5.3.1、養(yǎng)護員每天上午8:30-9:30下午2:30-3:30兩次對店堂的溫濕度進行檢測，并做好完整記錄。發(fā)現(xiàn)不符合藥品規(guī)定陳列儲存要求時，應(yīng)采取調(diào)控措施并記錄。
5.5、中藥飲片按其特性，采取翻曬、篩選等方法進行養(yǎng)護。做好“養(yǎng)護檢查記錄”；
5.6、對易潮濕、霉變、變質(zhì)。蟲蛀、裂片的藥品要增加檢查次數(shù)；
5.7、檢查中有質(zhì)量疑問的.中藥飲片，按“門店質(zhì)量查詢管理制度”執(zhí)行；
5.10、不同劑型的藥品要有針對性的運用不同的養(yǎng)護檢查方法:片劑應(yīng)重點檢查有無裂片、霉變；膠囊劑，應(yīng)重點檢查有無漏粉、囊殼破碎等；顆粒劑，應(yīng)重點檢查有無潮解、結(jié)塊等；糖漿劑，應(yīng)重點檢查有無霉變沉淀物析出，是否混濁藥；中藥飲片，應(yīng)重點檢查飲片有無發(fā)潮、霉變、蟲蛀，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)潮、霉變現(xiàn)象，應(yīng)立即采取翻曬、挑選等措施，確保中藥飲片的質(zhì)量。
6、相關(guān)表格:養(yǎng)護檢查記錄表、近效期藥品催銷表、溫濕度記錄表
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十五
隨著社會發(fā)展和人民生活水平的提高，藥品的應(yīng)用越來越廣泛，藥品行業(yè)也發(fā)展迅速。藥品經(jīng)營是藥品行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，對于其經(jīng)營者而言，掌握相關(guān)的知識和技能至關(guān)重要。為此，為提高自身的藥品經(jīng)營水平，我參加了一次藥品經(jīng)營培訓，從中受益匪淺。下面，我將結(jié)合自己的體會提出我對于藥品經(jīng)營培訓的認識和感悟，希望能和大家分享。
第一段：培訓目的和背景
作為一名藥品經(jīng)營者，我深知在藥品經(jīng)營方面所面臨的各種挑戰(zhàn)。為了更好的了解和掌握相關(guān)的知識和技能，提高自身的藥品經(jīng)營水平，我報名參加了一次藥品經(jīng)營培訓。
這次培訓主要涵蓋了藥品運營的基本知識，包括藥品管理、藥品流通、營銷策略等各種方面的內(nèi)容，并且組織了實際操作環(huán)節(jié)，以增加參訓人員的實踐能力。
第二段：藥品經(jīng)營培訓的收獲
在藥品經(jīng)營培訓中，我深刻感悟到藥品經(jīng)營不僅是一種商業(yè)行為，更是一項社會責任。在藥品經(jīng)營中，要始終以人民健康為出發(fā)點，堅持以質(zhì)量為核心的管理理念，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
此外，在藥品流通環(huán)節(jié)中，對于藥品從“出廠——經(jīng)銷商——批發(fā)商——零售商”這個鏈條的掌握，非常的重要。藥品不僅要保證質(zhì)量，還要通過合理的流通渠道，讓其合法的流通到消費者手中。
第三段：藥品經(jīng)營培訓的亮點
這次藥品經(jīng)營培訓還涵蓋了數(shù)字化藥品經(jīng)營的內(nèi)容?，F(xiàn)在，隨著電商時代的來臨，數(shù)字化藥品經(jīng)營已經(jīng)成為了行業(yè)的趨勢。
傳統(tǒng)的實體藥店，除了在人流量較大的地方有較好的銷售，其他地區(qū)的客戶流量，往往是不穩(wěn)定的，而數(shù)字化藥品經(jīng)營，可以通過網(wǎng)絡(luò)流量的變化，吸引更多的消費者，同時也可以通過優(yōu)勢互補的方式，與實體藥店相互協(xié)作，提高銷售效率，降低各種成本，進而提高行業(yè)效益。
第四段：藥品經(jīng)營培訓的思考
對于藥品經(jīng)營者而言，藥品經(jīng)營培訓無疑是非常寶貴并且必要的學習機會。參加藥品經(jīng)營培訓除了能夠從專業(yè)的咨詢與培訓機構(gòu)中汲取專業(yè)知識外，還能和其他同行業(yè)的朋友們形成良好的交流機會，從而促使自己更好的了解行業(yè)的動態(tài)和未來發(fā)展趨勢。
同時，藥品經(jīng)營者也需要全面了解政策法規(guī)，加強誠信意識，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在合理競爭的基礎(chǔ)上，保持業(yè)內(nèi)的健康發(fā)展。只有做到這些方面，才能給人民提供更好的服務(wù)、更高的質(zhì)量、更加安全可靠的保障。
第五段：結(jié)語
總之，藥品經(jīng)營培訓無疑是藥品經(jīng)營者們不可或缺的一次重要學習機會和補充知識的途徑，是提高自身藥品經(jīng)營水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過這次培訓，我不僅學到了專業(yè)知識，提高了實踐經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)操作中也更加游刃有余，更加安全平穩(wěn)地發(fā)展自己的事業(yè)。同時也在全國藥品經(jīng)營市場中，樹立信譽和形象，贏得了客戶的認可和信賴，也讓自己心懷更大的使命和社會責任感。因此，希望藥品經(jīng)營者們都能夠重視藥品經(jīng)營培訓，不斷地提高自身的藥品經(jīng)營水平，讓行業(yè)臻于更加輝煌的頂峰。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十六
11月12日，我縣最后一批藥品零售企業(yè)認證工作結(jié)束，這標志著全縣藥品經(jīng)營企業(yè)gsp認證工作全部完成。，全縣需認證的藥品零售企業(yè)210家，全年共有151家通過了gsp認證，有59家自行放棄。自開始，我縣藥品經(jīng)營企業(yè)的認證工作將納入正?；?。
20我縣的gsp認證工作，數(shù)量大，任務(wù)重。局黨組高度重視，多次召開專題會議進行研究，制定具體措施。在認證工作開展過程中，始終堅持檢查前有要求、檢查中有監(jiān)督、檢查后有追蹤的做法，確保認證工作公開、公平、公正，保質(zhì)保量的完成了全年認證任務(wù)。
一、做好宣傳發(fā)動，制定實施方案，周密組織安排。
（一）成立了認證工作領(lǐng)導小組。為加強對這項工作的領(lǐng)導，成立了由局長任組長，分管副局長任副組長的gsp認證工作領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在藥品監(jiān)督管理科，監(jiān)管科長任辦公室主任，具體負責認證工作的組織領(lǐng)導工作。
（二）統(tǒng)一思想，提高認識。4月1日2日，召開由各藥品經(jīng)營企業(yè)負責人、駐店藥師等400多人參加的gsp認證工作大會，安排部署了全縣年gsp認證工作。會上學習了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《gsp實施細則》，詳細介紹了gsp認證現(xiàn)場檢查項目的相關(guān)內(nèi)容，系統(tǒng)學習了gsp認證標準，學習了gsp認證工作方法和步驟，明確了認證的工作任務(wù)。
（三）制定實施方案和認證工作“日程表”。下發(fā)了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局二00五年鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下藥品零售企業(yè)gsp認證工作方案》（xx食藥監(jiān)發(fā)〔2005〕6號），制訂了gsp認證工作“日程表”，要求各藥品零售企業(yè)按照gsp認證工作的標準、步驟和日程安排，至11月份全部完成20gsp認證工作。
（四）成立了認證業(yè)務(wù)指導組，采取有針對性的幫促措施，進行現(xiàn)場幫促。幫助企業(yè)解決實際困難，努力做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。
（五）編制并印發(fā)了460本《xx縣gsp認證工作學習講義》，分層次對企業(yè)負責人、駐店藥師及其他業(yè)務(wù)人員進行g(shù)sp認證標準的培訓，加強藥品經(jīng)營企業(yè)從業(yè)人員相關(guān)法律法規(guī)及專業(yè)知識的學習，共舉辦四期培訓班，培訓人員400多人，為順利實施gsp認證工作打下了基礎(chǔ)。
（六）出臺了一系列文件、各種文書樣稿，保證了gsp認證工作的順利開展。
二、采取有效措施，積極配合工作，確保認證質(zhì)量。
（一）正確對待和全力配合認證組搞好gsp認證工作?，F(xiàn)場認證檢查是認證工作的主要任務(wù)，對認證組的工作我局全力予以支持和配合，堅決頂住說情風和人情網(wǎng)，對達不到標準要求保留整改的，不向認證組提出任何異議，并負責幫促整改。
（二）加強對已通過gsp認證企業(yè)的'跟蹤監(jiān)督。成立兩支隊伍，做到認證前的幫促和認證后的監(jiān)督雙到位。以監(jiān)管科為主，成立認證工作組，負責認證工作安排和認證前的幫、促指導。以稽查科為主，成立認證后監(jiān)督組，負責認證之后的監(jiān)督指導，防止認證后滑坡和復原現(xiàn)象。通過這項監(jiān)督措施，有效的保證了認證工作效果。
（三）發(fā)現(xiàn)問題及時采取相應(yīng)措施。對第一批通過認證后的企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)，大部分藥店認證過后出現(xiàn)了不同程度的滑坡現(xiàn)象，領(lǐng)導小組及時研究，采取了按原認證片進行二次動員和強化認證后監(jiān)督的措施，取得了較好的效果。
（四）對認證整改企業(yè)進行重點幫促，督促其整改后及時申報二次認證。
（五）落實書面手續(xù)，不留認證后患。對放棄認證的59家企業(yè)通過電話通知和郵寄掛號信等方式，與通過企業(yè)法定代表人全實書面自愿放棄手續(xù)，并明確告知放棄認證后的法律規(guī)定和去向。以避免發(fā)生糾紛和矛盾。
三、認證效益凸現(xiàn)，藥店趨于規(guī)范。
2005年我縣gsp認證工作對藥品零售企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了積極的作用。一是企業(yè)基本走向規(guī)范管理的軌道，結(jié)束了gsp認證前時代，開始走向gsp認證后時代。二是企業(yè)負責人及經(jīng)營管理人員對gsp認證工作認識達到了空前的高度。完成了對gsp由不認識或初步認識到基本認識或較好認識的過程。三是藥店管理面貌煥然一新。硬件及藥品的分類擺放有序井然，衛(wèi)生整潔，軟件記錄基本齊全，藥店管理趨于規(guī)范。四是社會及群眾的認可度提高。藥店在農(nóng)村藥品兩網(wǎng)建設(shè)、新型合作醫(yī)療和群眾的基本醫(yī)療保健中所發(fā)揮的作用日益凸現(xiàn)。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十七
1、為確保事件突發(fā)時能迅速反應(yīng)，有效采取相應(yīng)措施，保證發(fā)生突發(fā)性緊急事件時的藥品供應(yīng)，保障病患健康與生命安全，維護社會秩序，特制定此應(yīng)急制度。醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)情況，如臨時停電或his系統(tǒng)故障等，亦按此制度處理。
2、突發(fā)事件一般是指突然發(fā)生、造成或可能造成嚴重損害的事件。比如大規(guī)模傳染病、地震、水災、颶風等自然災害，核輻射、集體食物中毒等。
3、發(fā)生突發(fā)事件時，由當班人員立即直接通知各部門負責人及藥劑科主任，由藥劑科主任負責協(xié)調(diào)安排應(yīng)急工作，各部門負責人進入緊急待命狀態(tài)，保持24小時通訊通暢，所有工作人員一律服從指揮，按要求各司其職。如有必要，藥劑科可隨時組建突發(fā)事件藥品供應(yīng)小組，負責準備、調(diào)配所需藥品。
4、急診藥房開啟綠色通道，由醫(yī)生開具手工處方，急診收費加蓋綠色通道章，隨即調(diào)配處方，待事件穩(wěn)態(tài)后統(tǒng)一結(jié)算入賬。
5、各病區(qū)急用藥品，優(yōu)先按醫(yī)囑發(fā)藥；若醫(yī)囑暫未輸入系統(tǒng)的，則憑診療醫(yī)生或護士臨時借條發(fā)放給相應(yīng)專職護工；夜間用藥，則由急診藥房負責調(diào)配。
6、若突發(fā)事件所需藥品出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，則藥劑科藥首先科室內(nèi)進行緊急調(diào)撥，同時藥庫根據(jù)實際情況立即采購補貨，并要求供貨公司緊急送貨或向其他醫(yī)院調(diào)撥等各種方法保證突發(fā)事件藥品供應(yīng)。
7、若處理突發(fā)事件所需使用藥品未在本院藥品使用目錄中，則由診治科室主任提交臨時用藥申請報告，經(jīng)藥劑科主任、分管院長批準，藥庫立即進行緊急采購，緊急送貨時間。
8、若事件情況緊急或牽涉面較廣時，則由藥劑科主任向分管院長及醫(yī)院藥事管理與藥物治療學委員會匯報，由醫(yī)院統(tǒng)一安排處理。
9、臨床各部門配備急救、搶救用藥，各部門可根據(jù)各自?？魄闆r向藥劑科申報請領(lǐng)其他搶救用藥，藥品使用后應(yīng)及時補足，定期養(yǎng)護，除護理部每月進行專項檢查外，藥劑科每季度安排藥劑人員檢查相應(yīng)部門搶救車藥品備用及效期情況，檢查結(jié)果及時反饋被查科室，必要時將結(jié)果匯總給護理部。
10、醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)情況(臨時停電或his故障等)，門急診藥房則根據(jù)收費處備用機制的.運行情況，使用相應(yīng)的應(yīng)急流程：
(1)收費處備用收費系統(tǒng)可運行：
(2)收費處備用收費系統(tǒng)無法運行：
11、醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)情況(臨時停電或his故障等)，病區(qū)藥房使用應(yīng)急流程：
醫(yī)生開具手工醫(yī)囑單，藥劑人員配方，故障完畢后進行處方補登。在突發(fā)情況期間，停止退藥操作和出院操作。
12、門、急診藥品的價格his系統(tǒng)每天進行更新，以確保單機版進行劃價。
13、各部門日常應(yīng)準備應(yīng)急電源，并定時維護修理，部門人員聯(lián)系電話及時更新，保證突發(fā)情況時通訊正常。
14、突發(fā)事件結(jié)束后，藥劑科應(yīng)對該次突發(fā)事件藥品供應(yīng)應(yīng)急體系的運行情況進行總結(jié)評價，發(fā)現(xiàn)問題，及時作出改進，積累寶貴經(jīng)驗，提高應(yīng)急處理能力及完善應(yīng)急系統(tǒng)。
15、藥劑科應(yīng)定期組織培訓，讓全體藥劑科工作人員都了解突發(fā)事件應(yīng)急方案內(nèi)容，熟悉處理程序。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十八
隨著醫(yī)療技術(shù)的進步和人們健康意識的提高，藥品經(jīng)營企業(yè)在社會中扮演著重要的角色。作為一名在藥品經(jīng)營企業(yè)工作多年的人員，我深深體會到了藥品經(jīng)營企業(yè)的重要性以及所應(yīng)具備的關(guān)鍵因素。在此，我將分享自己的心得體會，希望能夠?qū)λ幤方?jīng)營企業(yè)的發(fā)展和管理有所啟示和幫助。
首先，藥品經(jīng)營企業(yè)在市場中的地位不可忽視。藥品對于人們的生命健康至關(guān)重要，藥品經(jīng)營企業(yè)充當著連接生產(chǎn)企業(yè)和患者之間的橋梁。藥品經(jīng)營企業(yè)需要保證藥品的質(zhì)量和安全性，并提供合理的價格和及時的配送服務(wù)。在這個方面，我們要始終保持高度敬畏之心，嚴格把控每一個環(huán)節(jié)，確保患者能夠得到真正安全有效的藥品。
其次，藥品經(jīng)營企業(yè)需要不斷完善管理機制。一個好的管理機制可以有效地提高運營效率和市場競爭力。在我所在的企業(yè)，我們不斷引進先進的管理理念和技術(shù)，對員工進行培訓和激勵，從而激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力。同時，我們也注重人才的引進和培養(yǎng)，建立了一支高素質(zhì)的管理團隊，通過科學合理的分工和協(xié)作，提高了企業(yè)的工作效率和運營水平。
第三，藥品經(jīng)營企業(yè)需要與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新。隨著時代的進步和科技的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)和藥品研發(fā)也在不斷更新?lián)Q代。作為藥品經(jīng)營企業(yè)，我們不能停留在過去的成就上，要積極主動地適應(yīng)新形勢、新需求，不斷創(chuàng)新和改進。例如，我們積極發(fā)展電子商務(wù)平臺，提供在線咨詢服務(wù)和遠程配藥服務(wù)，滿足患者的多樣化需求。同時，我們積極配合政府的政策導向，推廣綠色環(huán)保藥品，積極參與藥品治理和安全警示教育活動，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑。
第四，藥品經(jīng)營企業(yè)要注重企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和動力源泉。在我所在的企業(yè)，我們注重打造一種團結(jié)和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍。我們定期召開員工交流會和培訓班，鼓勵員工相互學習和交流經(jīng)驗，提高專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。同時，我們也為員工提供良好的發(fā)展空間和晉升機制，激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。這樣的企業(yè)文化既能夠吸引人才，也能夠提高員工的工作質(zhì)量和效率。
最后，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該注重社會責任和公益事業(yè)。作為一家與患者生命健康密切相關(guān)的企業(yè)，我們應(yīng)該承擔起社會責任，關(guān)注社會熱點和民生問題，積極參與公益事業(yè)。我們通過定期開展公益活動，向需要幫助的患者提供免費藥物，推動藥品價格合理化，努力給予更多人民群眾的健康保障。通過這種方式，我們既能夠積累社會聲譽，也能夠回饋社會，實現(xiàn)企業(yè)和社會的共同發(fā)展。
總之，藥品經(jīng)營企業(yè)在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著重要作用，為人們的生命健康提供必要的保障。在經(jīng)營企業(yè)的過程中，我意識到藥品質(zhì)量、管理機制、創(chuàng)新發(fā)展、企業(yè)文化和社會責任是關(guān)鍵因素。只有不斷完善這些方面，藥品經(jīng)營企業(yè)才能夠立于不敗之地，為人們提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十九
論文摘要：藥品不同于其他商品，它的好壞關(guān)乎人的生命健康。
而很多藥品銷售人員卻為了謀取更大的利益，在銷售過程中出現(xiàn)利用不正當?shù)母偁?、虛假廣告、虛假定價、強制推銷等不良行為。
從而使得藥品市場混亂，消費者權(quán)益得不到有效保障。
因此，醫(yī)藥銷售人員只有不斷注意自己的行為因素，不斷提高營銷的道德水準，才能取得企業(yè)和社會的長期效益。
由于我國藥品經(jīng)濟市場由這幾年剛剛起步發(fā)展，很多法律法規(guī)還沒有相當完善，因此有些醫(yī)藥企業(yè)的營銷道德觀念還很淡薄，更有些醫(yī)藥企業(yè)的行為還嚴重違背法律與道德，所以國家也越來越重視藥品企業(yè)在營銷過程中應(yīng)注意的行為因素。
一、藥品營銷不正當?shù)母偁幮袨?BR> 1、?以不道德的方式獲得競爭對手的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機密等
很多醫(yī)藥企業(yè)為了讓自己的新藥更好的上市，或在市場上更好的營銷而在對手企業(yè)安插“偵查員”，使用“商業(yè)間諜”非法手段獲得技術(shù)設(shè)計，甚至有的還采用商標的搶注等違法行為，這不僅使得他人的利益得不到合法的保障，更加混亂和阻礙了藥品市場的經(jīng)濟發(fā)展。
2?、惡性競爭
企業(yè)都離不開同業(yè)競爭。
如果站在整個市場的高度，這種同業(yè)競爭對企業(yè)的發(fā)展是大有裨益的，它能使不少企業(yè)在市場競爭的壓力中迅速完善自己，提升競爭實力。
但經(jīng)過市場的大浪淘沙后幸存下來的畢竟是少數(shù)。
因此很多企業(yè)在營銷過程中，常常通過詆毀，攻擊對手的產(chǎn)品來惡意貶低、損害競爭對手的形象，然而殊不知這樣同時也在客戶面前降低了自己的檔次。
甚至有的客戶會因此而產(chǎn)生厭惡的心理，這是一種得不償失的行為。
而有的企業(yè)經(jīng)常采用低價競爭手段，以低于成本的價格銷售。
這樣就會使得價值規(guī)律在市場機制中的作用被扭曲，甚至被扼殺。
所以，低于成本價銷售行為是被禁止的，更是藥品營銷過程中應(yīng)注意的行為。
惡性同業(yè)競爭儼然已經(jīng)從無序的市場競爭跨過了道德底線而開始向法律挑戰(zhàn)，使得同行者成為敵對冤家。
這樣競爭的必然結(jié)果是行業(yè)中綜合實力強的企業(yè)大獲全勝，而眾多企業(yè)則在惡性拼殺中幾敗俱傷。
3?、其他不公平競爭行為
企業(yè)營銷中經(jīng)常采用請客、送禮、回扣、賄賂等不正當?shù)母偁幨址ā?BR> 這些也通常是營銷人員也醫(yī)生建立感情的慣用手段，這種甚至被認為是一種正?，F(xiàn)象。
為了促銷廠家的“回扣藥”，一些不負責任的醫(yī)生開出的“大處方”還造成了更為嚴重的后果。
據(jù)本市一位多年從事藥品不良反應(yīng)的專業(yè)人士透露，近年來本市出現(xiàn)的抗菌藥物和中藥制劑的不良反應(yīng)居高不下。
其中一些抗菌藥物出現(xiàn)的頻次比較集中，實際上就是一些不負責任的醫(yī)生給病人開出了過量的藥品，甚至沒有綜合患者病情、病原菌種類及抗菌藥物特點制訂出科學的治療方案。
以藥養(yǎng)醫(yī)的體制為藥品行業(yè)不正當競爭提供了生存空間，結(jié)果使得患者看病貴。
過去藥品經(jīng)常出現(xiàn)“一藥多名”現(xiàn)象，就是一些企業(yè)規(guī)避國家政策性降價、抬高產(chǎn)品價格，為醫(yī)院、醫(yī)生留出處方“回扣”的空間。
國家發(fā)改委多次降價，卻沒有阻止藥價虛高，還陷入了“降價——部分藥品消失——改頭換面提價——招標進醫(yī)院——再降價”的怪圈。
“以藥養(yǎng)醫(yī)”的行為加重了消費者的經(jīng)濟負擔，更抑制了醫(yī)療服務(wù)需求。
二、藥品營銷過程中應(yīng)注意欺騙醫(yī)生與患者的行為
1?、營銷人員在營銷過程中的欺騙行為
在藥品營銷過程中，醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生的橋梁，企業(yè)的很多新藥及學術(shù)問題都是通過醫(yī)藥代表介紹給醫(yī)生而使用于患者身上的，很多時候，銷售人員為了達到更大的利益的銷售目的。
過度夸大藥品的療效，甚至欺騙醫(yī)生和患者，它所沒有的治療效果，及隱瞞藥品的不良反應(yīng)。
這種行為使得醫(yī)生開處方是的錯誤用藥，嚴重的加劇了患者的經(jīng)濟和精神上的負擔。
更甚至可能危害到患者的生命安全。
因此營銷人員有責任也有義務(wù)將正確的信息傳達與醫(yī)生。
2、?虛假的定價
使用掠奪性的價格、欺騙性價格等是目前我國醫(yī)藥市場省較為嚴重的違背法律與道德的價格行為。
如成本在2-3元左右的環(huán)丙煞星注射液，定價卻高達12元左右。
有的還以虛假的折扣價名義來誘騙消費者購買。
雖然國家一再下調(diào)零售藥品價格，但老百姓感覺看病一直都沒便宜。
一位女醫(yī)藥代表自曝內(nèi)幕：藥品價格除了成本外，還包括了進入醫(yī)院所謂的“咨詢費”、“開發(fā)費”，以及醫(yī)生的提成等等，因為這中間的層層加價，藥品價格才一直居高不下藥品銷售人員因了解藥品的特殊商品性，而在價格上大大作文章是不道德的。
為此，現(xiàn)在推出了今年年底前，北京市所有的地方醫(yī)療機構(gòu)藥品將全部統(tǒng)一招標，屆時患者用藥實現(xiàn)“同城同價”(不含軍隊武警系統(tǒng)醫(yī)院)。
以此來預防虛假定價行為。
3?、虛假廣告
本來藥品通過廣告可以使消費者更好的了解產(chǎn)品的信息，方便了患者的選擇和比較，還可以擴大銷售、促進生產(chǎn)、樹立形象，有利于競爭等作用。
然而虛假的廣告，如通過夸大產(chǎn)品的功效，誘使消費者購買，在廣告中故意閃爍其詞利用易引起歧義，誤解的廣告誘惑或者隱瞞某些不利的影響、副作用等。
誤導消費者，使其作出錯誤的購買決定，如美國曾出現(xiàn)一則關(guān)于一種減肥藥的廣告，承諾吃了這種減肥藥可在任何時候，吃任何食物的同時還能減肥，事實上這種減肥藥主要成分是滌蟲，滌蟲在腸子生長，因此吃藥的人自然在一定時間里真的骨瘦如柴了。
是的，藥品確實有這種效果，但他卻隱瞞它的殺傷性，這樣不僅會使得消費者沒有得到有效的治療，甚至產(chǎn)生更大的不良后果。
又如陜西東泰制藥有限公司生產(chǎn)的藥品“銀屑膠囊”，產(chǎn)品功能主治為“祛風解毒。
用于銀屑病”。
該藥品為處方藥，擅自在大眾媒介發(fā)布廣告。
廣告宣稱“痊愈患者復發(fā)不足1.6%;3年以下患者，1個療程即可康復;左右患者3～4個療程達到痊愈;以上的特重患者在6個療程治療中，確保痊愈不復發(fā)”等。
該廣告含有不科學地表示功效的斷言和保證，利用患者名義為產(chǎn)品功效作證明，嚴重欺騙和誤導消費者這是一種對消費者及其不負責的行為。
三、藥品營銷過程中應(yīng)注意強制的推銷行為
醫(yī)藥人員在推銷藥品的過程中，推銷人員由于都被訓練得具有整套的銷售談話技巧，往往通過誘惑方式，促使消費者購買那些他們既不需要也不想要的產(chǎn)品。
甚至是某些銷售人員通過操縱或強制手段向顧客推銷其偽劣產(chǎn)品，或滯銷積壓的產(chǎn)品，強買、強賣、欺負弱小，嚴重擾亂了市場的發(fā)展。
四、結(jié)果
以上的這些行為因素是不正當?shù)?，更是不合法的，我國已?jīng)不斷完善很多相關(guān)的法律法規(guī)來規(guī)范藥品營銷過程的種種行為準則。
然而醫(yī)藥人員自己也應(yīng)該在藥品銷售過程中認真注意自己的行為因素，不斷提高銷售到的水準，認清自己的社會責任感，這要才能不斷提高自身及產(chǎn)品的信譽，從而得到消費者的認可，在消費者心中樹立品牌。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇二十
1、企業(yè)出現(xiàn)的管理滑坡問題及原因分析
在gmp實施過程中，藥品監(jiān)管部門做出了很大的努力，而且還規(guī)范了生產(chǎn)操作流程，雖然藥品質(zhì)量大幅度提高、效果非常的顯著，但是具體監(jiān)檢、實施過程中依然存在著一些問題和不足，總結(jié)之，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.1制藥企業(yè)思想觀念層面的問題
據(jù)調(diào)查顯示，當前制藥企業(yè)對gmp實施的認識、重視性認識不足，當認證通過以后，因企業(yè)硬件管理方面存在著漏洞，監(jiān)管不嚴，加之軟件執(zhí)行缺乏實效性，因此難免會出現(xiàn)一些問題，比如重認證、輕管理。同時，只要企業(yè)對gmp理解不夠深刻，尤其是部分制藥企業(yè)的領(lǐng)導對藥品生產(chǎn)質(zhì)量缺乏重視，一味地追求經(jīng)濟利潤，忽略了管理工作和生產(chǎn)操作、人員培訓。實踐中我們可以看到，對于多數(shù)制藥企業(yè)而言，具有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)人員匱乏，企業(yè)之間產(chǎn)生了激烈的競爭，部分企業(yè)認證之后因改制或其他原因，導致人員大量流失，難以保持企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。制藥企業(yè)為生存和發(fā)展，極力爭取gmp牌子，然而一旦拿到手，就會出現(xiàn)嚴重的管理滑坡。
1.2制藥企業(yè)認證之后的管理水平有待提高
從理論上來講，制藥企業(yè)得到認證以后，仍需加強后續(xù)工作，尤其是監(jiān)管人員應(yīng)當深入企業(yè)內(nèi)部，加強監(jiān)督、考校以及檢查和評估。然而，對于多數(shù)制藥企業(yè)而言，它們的認證缺陷項目基本上都體現(xiàn)在軟件管理層面，比如軟件的制訂實際可操作性較差。甚至有些制藥企業(yè)沒有根據(jù)自身的生產(chǎn)實際情況，制訂管理文件、制度以及操作規(guī)程，相反則是相仿其他制藥企業(yè)的文件和發(fā)展模式，甚至只是更換文件名就拿來當做自己的規(guī)范，因此與企業(yè)實際情況相脫節(jié)，實際可操作性非常的差，而且難以有效指導制藥企業(yè)生產(chǎn)管理，以致于管理漏洞百出。
1.3制藥企業(yè)的生產(chǎn)操作不規(guī)范，違規(guī)操作現(xiàn)象普遍
根據(jù)gmp之要求，制藥企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)當評估物料供應(yīng)商的資質(zhì)，制定高效的質(zhì)量評估制度。然而，實踐中卻并非如此，一些制藥企業(yè)雖然也建立了管理制度，但是卻沒有真正地執(zhí)行，比如電話詢問、審查資料等活動，只是流于形式而已，根本起不到評估作用。比如，齊二藥事件即因生產(chǎn)、管理混亂造成的，未嚴格遵循gmp之要求，檢驗環(huán)節(jié)存在著失控和人員培訓不到位等問題;“佰益”、“欣弗”等藥害事件，皆因不按照生產(chǎn)要求操作，原料偷工減料、用代替敷料生產(chǎn)藥品，未嚴格檢驗即上市銷售，以致于出現(xiàn)了安全問題。
1.4藥品監(jiān)管不利
藥品監(jiān)管不利，缺乏日常管理和跟蹤檢查，難以全程參與和監(jiān)控。同時，還存在著法制機制不到位、不健全等問題。比如，與藥物風險相關(guān)企業(yè)責任、賠償機制等方面的法律法不健全，對藥品企業(yè)缺乏威懾力，以致于藥品企業(yè)不惜鋌而走險。目前來看，國內(nèi)藥品監(jiān)管水平有待進一步提高，而且部分監(jiān)管人員個人知識、專業(yè)素養(yǎng)以及實踐經(jīng)驗等問題，對認證標準、政策法規(guī)以及相關(guān)要求和理解等，存在著一定的差距。此外，還存在著生產(chǎn)管控不嚴、管理工作不到位等現(xiàn)象。通過gmp認證以后，制藥企業(yè)為追求即時經(jīng)濟效益而放松了管理，使得gmp監(jiān)管流于形式而已，以致于管理停滯不前。
2、解決問題的建議
基于以上對當前制藥企業(yè)出現(xiàn)的管理滑坡問題、原因分析，筆者認為要想有效解決實踐中存在的問題，可從以下幾個方面著手:
2.1制藥企業(yè)應(yīng)當健全和完善
gmp認證之后生產(chǎn)檢查制度早在的藥品生產(chǎn)監(jiān)管辦法中，就對gmp認證之后的跟蹤檢查工作進行了簡單規(guī)定和要求，然而卻沒有對檢查分工、程序和責任追究進行可操作性規(guī)定。對于制藥企業(yè)而言，應(yīng)當立足實際，結(jié)合國家藥品生產(chǎn)監(jiān)管現(xiàn)狀和要求，對gmp認證之后的生產(chǎn)過程中加強跟蹤檢查，劃清各部門的職責和權(quán)限，并且制定認證之后的有效跟蹤檢查方法，從而使檢查工作有章可循。筆者認為在不違背現(xiàn)代法律規(guī)程的基礎(chǔ)上，制藥企業(yè)還要根據(jù)實際情況，建立健全gmp年審管理機制，對其實行動態(tài)化管理;對存在于企業(yè)內(nèi)部的問題，要求相關(guān)部門、負責人進行限期整改，否則將對其進行嚴肅處理。
2.2加強制藥企業(yè)內(nèi)部員工的教育培訓與自檢
對于gmp系統(tǒng)工程而言，片面理解難以掌握其真正的內(nèi)涵，事實上制藥企業(yè)gmp實施的目的在于防污染、防人為因素影響和防混淆，以確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量規(guī)定和要求。比如，清潔衛(wèi)生、機械設(shè)備保養(yǎng)和維護的主要目的在于防控污染，明確設(shè)備以及生產(chǎn)操作間的標識。對于我們制藥企業(yè)員工而言，都需接受全面、系統(tǒng)的gmp培訓，這樣使每一個職工都能全面了解藥品生產(chǎn)全過程，理解和認識崗位角色定位的重要性。尤其對于新招的員工、轉(zhuǎn)崗人員，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當組織他們進行培訓和考核，對于不達標的需重新培訓，否則不準工作。對于認識不深刻、出現(xiàn)問題較多以及曾經(jīng)出現(xiàn)過事故問題的人員，更應(yīng)當針對性的對其進行培訓和教育。為了確保生產(chǎn)管理，制藥企業(yè)每年都要根據(jù)實際情況組織員工自檢，一般時間間隔應(yīng)當控制在3至4個月。實踐中，對于以下情況需及時進行調(diào)整、適當增減自檢次數(shù)。
2.3加強原材料質(zhì)量管理，提高和創(chuàng)新企業(yè)管理手段
原材料質(zhì)量好壞在很大程度上決定著藥品的生產(chǎn)質(zhì)量，因此制藥企業(yè)應(yīng)當嚴把的原材料質(zhì)量關(guān)，只有這樣才能確保藥品質(zhì)量的可靠性。尤其對于一些中草藥，更應(yīng)當加強企業(yè)管理，藥材產(chǎn)地的不同，很可能會導致材料中的化學成分及含量發(fā)生變化。不同來源的原材料，經(jīng)過同一個生產(chǎn)工藝生產(chǎn)時其有效的提取率也存在較大差異。藥品的原材料如果發(fā)生變化，那么勢必會對藥品的質(zhì)量造成很大的波動。因此，變更原材料時必須按照規(guī)定通過工藝的驗證。工藝驗證可按以下的流程進行:少量試產(chǎn)，中量試產(chǎn)，大批量生產(chǎn)。按此流程可以有效避免因返工而造成的.經(jīng)濟損失。在驗證的過程中，可以隨時根據(jù)具體條件調(diào)整工藝參數(shù)，直到驗證結(jié)束。經(jīng)驗證后的結(jié)果應(yīng)及時編訂成工藝文件，并安排到相關(guān)生產(chǎn)部門。同時，還要不斷提高和創(chuàng)新監(jiān)管手段和途徑，提高技術(shù)手段的科學性、實效性。比如，“齊二藥”假藥事件的發(fā)生，給制藥企業(yè)敲響了警鐘。實踐中，應(yīng)當全面開展藥品gmp企業(yè)監(jiān)管制度，筆者認為其中比較重要的一點就是要適應(yīng)當前市場形勢，不斷提高制藥企業(yè)自我監(jiān)管的科學性和實際可操作性。為此，制藥企業(yè)員工應(yīng)當準確掌握現(xiàn)代制藥企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀、變化，建立健全檔案，以此來完善和健全長效監(jiān)管機制。在此過程中，還要對制藥企業(yè)的生產(chǎn)重點進行及時的調(diào)整，尤其要對重點崗位以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強監(jiān)督管理。企業(yè)應(yīng)定期或不定期的組織相關(guān)人員對生產(chǎn)一線進行檢查，檢查的內(nèi)容主要有:生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生維護情況;生產(chǎn)過程是否有防塵措施;操作間、容器、設(shè)備、物料品種要有明顯的狀態(tài)標識;現(xiàn)場是否有明顯的崗位操作規(guī)程等。比如，對制藥企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管控崗位，原料、輔料以及檢驗崗，需采取重點監(jiān)管的方式，只有這樣才能保證制藥企業(yè)的藥品生產(chǎn)質(zhì)量。
3、結(jié)語
總而言之，gmp認證作為國家對目前國內(nèi)制藥企業(yè)監(jiān)督、檢查的重要手段，同時也是藥品監(jiān)管工作的重要內(nèi)容，尤其在科技快速發(fā)展的時代背景下，制藥產(chǎn)業(yè)市場競爭范圍不斷擴大，在很大程度上對現(xiàn)階段的制藥企業(yè)產(chǎn)生了較大的沖擊。通過gmp的實施，可以有效提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，對于增強制藥企業(yè)的服務(wù)觀念，具有非常重要的作用。然而，在當前的形勢下，gmp的實施對傳統(tǒng)管理體系提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的不適應(yīng)管理要求已經(jīng)無法適應(yīng)當前的發(fā)展要求，必將退出歷史的舞臺。能否獲取gmp認證，成為進入藥品市場的要件和前提，在未來發(fā)展過程中應(yīng)當采取gmp認證、藥品生產(chǎn)許可結(jié)合的方法，通過gmp認證的企業(yè)，才能獲得藥品生產(chǎn)許可證。同時，制藥企業(yè)獲得gmp認證以后，企業(yè)的行為也非常的重要，應(yīng)當強調(diào)的是，企業(yè)獲得認證以后，并不代表以后的任何生產(chǎn)經(jīng)營都無需注意質(zhì)量，相反應(yīng)當更加重視企業(yè)行為，加強藥品生產(chǎn)管理。就gmp認證而言，其對藥品企業(yè)既可以提高藥品安全可靠性，又可以有效改善藥品生產(chǎn)質(zhì)量，對只有企業(yè)的質(zhì)量安全管理起到了鞭策作用。gmp認證對于優(yōu)化制藥企業(yè)生產(chǎn)管理隊伍建設(shè)，培養(yǎng)技術(shù)管理人員以及改善落后的管理理念和模式，具有非常重要的作用，同時也是我國制藥行業(yè)發(fā)展的必由之路。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇一
近年來，隨著醫(yī)療水平和人們健康意識不斷提升，藥品經(jīng)營管理已經(jīng)成為醫(yī)藥行業(yè)的重要組成部分。藥品的質(zhì)量、安全、有效性和合規(guī)性都需要得到管理，而藥品的經(jīng)營管理也是醫(yī)藥企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在本次藥品經(jīng)營管理學的學習中，不僅加深了對藥品的認知和了解，也深入了解了藥品經(jīng)營管理的流程和各種規(guī)章制度，同時也更加堅定了合規(guī)管理的重要性。本文將針對這些方面，分享一些自己的心得體會。
第一段：了解藥品
想要做好藥品經(jīng)營管理工作，首先需要了解各類藥品的基本知識和認知。不同類型的藥品在藥理作用、生產(chǎn)流程和管理方面都存在很大的差異，而且由于藥品質(zhì)量安全的關(guān)系，藥品的歷史、來源和質(zhì)量問題需要仔細了解。在整個學習過程中，加深了對各類藥品類別、特征、功效和使用注意事項的認知和了解，這不僅有利于指導藥品經(jīng)營的市場策略，也能夠為醫(yī)患提供合適的優(yōu)質(zhì)藥品，提高醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。
第二段：了解藥品經(jīng)營管理的流程
藥品的經(jīng)營管理包括生產(chǎn)、儲存、銷售、使用等多個環(huán)節(jié)。在藥品流通過程中，存在著繁復的規(guī)章制度，而且政策法規(guī)的更新速度也很快，所以藥品經(jīng)營管理的流程需要不斷的學習和更新。在學習中，我們學習了相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標準，深入了解了藥品生產(chǎn)許可、GMP認證、藥品注冊備案、藥品檢驗等環(huán)節(jié)，讓我明確了各項管理流程之間的重要聯(lián)系和關(guān)聯(lián)工作的要點。同時，還學習了合同法、藥品采購管理等專業(yè)知識，幫助我了解了整套經(jīng)營管理體系，加深了對企業(yè)經(jīng)營行為的認知和思考。
第三段：意識到合規(guī)管理的重要性
在學習過程中，不斷強調(diào)合規(guī)意識的培養(yǎng)和重要性。藥品經(jīng)營管理涵蓋了眾多領(lǐng)域，每個環(huán)節(jié)都涉及到政策法規(guī)、質(zhì)量標準和行業(yè)標準的合規(guī)性，如避免質(zhì)量問題和合規(guī)風險，防止不良反應(yīng)。因此，合規(guī)管理是企業(yè)經(jīng)營中最基本的職責，不僅關(guān)系到企業(yè)本身的聲譽和利益，也直接影響到患者的安全和健康。因此，建立合規(guī)意識，加強對各項規(guī)章制度的了解，能夠有效避免風險。
第四段：提高個人能力
藥品經(jīng)營管理是一個動態(tài)、復雜的過程，需要管理人員具備較高的專業(yè)技能和管理能力。在學習過程中，我們進行了多次課堂討論、案例分析和練習，使我更加熟練掌握藥品管理的技能和知識點。同時，不僅加深了與同學的交流和協(xié)作，培養(yǎng)了我的團隊精神，也提升了自己的口頭表達能力和邏輯能力，促進了個人職業(yè)發(fā)展的融入。
第五段：展望
藥品經(jīng)營管理是一個充滿挑戰(zhàn)又充滿成就的職業(yè)，隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的不斷升級和各項政策法規(guī)的更新，藥品經(jīng)營管理將會變得越來越重要和復雜。作為藥品經(jīng)營管理者，需要不斷更新行業(yè)知識，提高管理水平，同時也需要緊跟時代的發(fā)展，緊抓科技創(chuàng)新的機遇，全面提升自己的素質(zhì)和能力。相信在不久的將來，藥品經(jīng)營管理工作將會成為一個更加廣闊和有價值的領(lǐng)域。（1200字）
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇二
在人類活動中，藥品是不可或缺的物品，它扮演著重要的角色。但是，藥品的質(zhì)量、使用、保管等方面，都需要我們進行全面的管理。本文將通過五個部分進行介紹，以幫助讀者更好地掌握管理藥品的心得體會。
第一段：認識藥品管理的必要性
如今，藥品作為民生事業(yè)中的重要組成部分，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾慕巧?。藥品的管理不僅關(guān)系到人們的健康和生命安全，同時也關(guān)系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展程度。藥品管理的必要性十分明顯，因此我們必須認真對待。
第二段：強化藥品的質(zhì)量保障
藥品的質(zhì)量是使用者守護健康的重要保證，因此藥品質(zhì)量保障需要我們一直關(guān)注。在日常生命周期中，我們需要從生產(chǎn)、配庫、銷售等方面對藥品質(zhì)量進行嚴格控制和把關(guān)，以防止藥品質(zhì)量下降，影響人們的生命質(zhì)量。
第三段：正確使用藥品的重要性
在藥品的使用過程中，正確使用藥品是非常重要的。藥品的用量、使用方法都需要嚴格掌握，尤其是一些處方藥需要在醫(yī)生的指導下進行使用。因此，使用藥品要進行科學準確、合理使用，并注重用藥安全等方面，以避免藥品使用不當而產(chǎn)生的不良后果。
第四段：加強藥品的保管管理
藥品保管，不僅是一種保障藥品質(zhì)量的重要手段，同時也是避免藥品的浪費和濫用的有效方法。藥品的保管有多個方面需要注意，如藥品的儲存、銷毀、操作等，我們必須提高自己的文化素養(yǎng)和藥品管理能力，從而加強藥品的保管管理。
第五段：加強宣傳，提高公眾藥品安全意識
完善管理措施，提高藥品質(zhì)量，正確使用藥品和加強藥品保管管理和提高認識，都是我們藥品管理的重要舉措。但最終需要做到的是，加強宣傳，提高公眾藥品安全的意識。從全民層面推行健康環(huán)保的觀念，推動藥品管理不斷進入人們的視野，最終把藥品管理工作有效推進。在此基礎(chǔ)上，強化監(jiān)督，以確保良性競爭環(huán)境，使得藥品得以更好地服務(wù)于人類的健康事業(yè)。
結(jié)論
藥品管理不僅意味著嚴格掌控質(zhì)量和十分準確的用量，同時也代表著人類對健康生活和全面發(fā)展的追求。藥品產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代社會中最為發(fā)達和重要的產(chǎn)業(yè)之一，因此藥品管理的意義和重要性也是不言而喻的。我們必須認真對待藥品管理工作，不斷提高自己的文化素養(yǎng)、藥品管理技能，并加強宣傳，提高公眾對藥品安全的認知度，推動藥品管理不斷向前發(fā)展。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇三
為加強公司酒店經(jīng)營管理及諸多方面的能力，公司依據(jù)“走出去，請進來”的學習方針及重要指導思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅?cè)A大酒店實地考察學習。
進入悅?cè)A大酒店，給人感覺的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個區(qū)域結(jié)合較為連貫；場地寬敞營業(yè)區(qū)域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會接待區(qū)域，整個裝修設(shè)計格調(diào)高雅，很有檔次；各部門的物品都有序排放，每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進行了標示，就連客房中心的布草車也在地面上畫有擺放的位置。
而且最具特色的就是悅?cè)A的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細節(jié)，當做好每一個細節(jié)的時候，所有的細節(jié)加在一起就會形成一股強大的力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進行抽查的良性循環(huán)。
悅?cè)A酒店客房推崇的“個性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學習和借鑒。
通過為期五天的學習，感受到酒店各部門熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學習到知識付諸于實際，對賓館進行實時的改造，具體整改措施如下：
（一）前廳部
（1）存在問題：前廳作為酒店的門面，展現(xiàn)酒店形象，賓館前廳目前的現(xiàn)狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺區(qū)域雜亂；無客用衛(wèi)生間。
（2）整改措施
1、規(guī)范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設(shè)花卉植物；
2、為了給客人更好的體驗，把一樓閑置衛(wèi)生間利用起來，需要對衛(wèi)生間內(nèi)部進行改造，更換水箱，增設(shè)紙巾盒等，衛(wèi)生間外添加洗手盆。
（二）餐飲部
（1）存在問題：整個餐飲部布局不合理，特別是早餐臺面凌亂，無層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時間太長，磨損太大；廚房清洗區(qū)域雜亂，沒有合理的劃分消毒、清洗區(qū)域；過道屋頂漏水，導致天花板已掉落。
（2）整改措施
1、早餐廳：改造早餐臺，把現(xiàn)有收銀臺拆掉，做一面固定的早餐臺，合理規(guī)劃菜品擺放位置，把原有區(qū)域墻壁刷漆。
2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設(shè)貨架，把庫房物資按照常用、分類進行擺放。
3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲存間。
4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設(shè)包房備餐柜及電視柜。
5、整個餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據(jù)裝修作調(diào)整。
（三）客房部
（1）存在問題：房間電腦、電視系統(tǒng)老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時間太長，已無法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實時調(diào)整。
（2）整改措施
1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造
幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
2、更換過道不能用消防防火門或刷漆，增設(shè)消防應(yīng)急燈及應(yīng)急通道標識標牌。
（1）存在問題：
1、員工沒有系統(tǒng)、專業(yè)的進行培訓，思想散漫，隨意性大；
2、因管理層監(jiān)督不到位，員工執(zhí)行力弱，服務(wù)意識差。
3、沒有系統(tǒng)管理機制，導致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
（2）整改的措施
2、合理運用“六?！迸c“六天”管理，根據(jù)賓館實際情況進行改造，如客房布草間分類存放，貼上標簽；廚房庫房常整理、常規(guī)范進行操作。
3、打造個性化服務(wù)，給客人全新的體驗。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇四
藥品經(jīng)營管理是一個相對復雜的領(lǐng)域，其中包含了多方面的知識和技能。這不僅僅涉及到藥品的生產(chǎn)管理和藥品市場的銷售，還包括藥品質(zhì)量管理、法律法規(guī)管理等多項方面。在學習這門課程的過程中，我深刻體會到了多種管理方法和理念。下面，我將從理論和實踐兩個方面，談一談我對藥品經(jīng)營管理學的心得體會。
第一段：認真學習理論知識
學習理論知識是學習藥品經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。通過學習理論知識，我了解到藥品在流通、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)中需要遵守的政策，也認識到藥品的經(jīng)營管理需要做好信譽、質(zhì)量、價格、營銷等方面的工作。這對我們企業(yè)的長遠發(fā)展非常重要，因為只有擁有了高效的管理工作，企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中立足。
第二段：提高實踐能力
學習藥品經(jīng)營管理并不是單純的理論學習，更需要在實踐中不斷磨練。在這門課程中，我參加了多次課外實踐活動，從中獲得了很多經(jīng)驗。在實踐中，我學會了如何做好庫存管理，如何規(guī)劃和控制銷售模式，還學會了怎樣善用人力資源等實用技能。通過這些活動，我提高了我的實踐能力，更加深刻地理解到了藥品經(jīng)營管理的價值和意義。
第三段：注重信息化應(yīng)用
信息化建設(shè)已經(jīng)成為藥品經(jīng)營管理中不可缺少的一項經(jīng)營手段。通過科學合理地運用信息技術(shù)，可以大大提高藥品的生產(chǎn)及銷售效益，同時也能夠更好地管理藥品的品質(zhì)和各個方面的業(yè)務(wù)。我學會了如何使用信息化手段對企業(yè)的經(jīng)營管理進行優(yōu)化和升級，也學會了如何有效地收集、分析和利用信息資源。這對企業(yè)具有重要的意義，因為它可以有效提高企業(yè)的核心競爭力和市場影響力。
第四段：重視風險管理
藥品經(jīng)營管理中一定需要考慮到風險因素。同時對于未來和不可預知的風險，我們也要做好預案，避免風險給企業(yè)帶來的損害。課程中，老師介紹了風險管理的知識和理念，讓我們了解到風險的產(chǎn)生以及如何采取有效的措施避免并化解風險。這些知識和技能對于我們的藥品經(jīng)營管理和企業(yè)的長遠發(fā)展同樣具有極為重要的意義。
第五段：注重品牌戰(zhàn)略
在藥品經(jīng)營管理中，品牌營銷戰(zhàn)略也是十分關(guān)鍵的。好的品牌形象不僅能提高產(chǎn)品價值，還能有效擴大企業(yè)的知名度和競爭力。在學習中，我們學習了許多品牌戰(zhàn)略的方法和技巧，也學會了如何樹立公司的形象和文化，強化品牌的市場地位。通過這些學習，我們更好地理解了品牌戰(zhàn)略的重要性，對于企業(yè)的長遠發(fā)展，我們也更有信心。
總結(jié)：
總之，在學習藥品經(jīng)營管理課程過程中，我受益匪淺。無論是從理論上的學習還是在實踐中的應(yīng)用，這門課程都給我們提供了豐富的知識和經(jīng)驗。在接下來的工作當中，我們將更加深刻地理解藥品經(jīng)營管理的工作，發(fā)揚課程中學到的知識，更好地管理企業(yè)，提高企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇五
隨著當今社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們的健康問題越來越受到關(guān)注。藥品管理也成為了一個十分重要的領(lǐng)域。作為一名醫(yī)學生，我在學習過程中深深地感受到了藥品管理的重要性。在接下來的文章中，我將分享我所學到的關(guān)于管理藥品的心得體會。
第二段：了解藥品的基本知識
了解藥品的基本知識是進行管理藥品的前置條件。在藥品管理中，藥品品種、適應(yīng)癥、禁忌癥、副作用、藥物相互作用等基本知識都是必不可少的。因此，在醫(yī)學生的學習階段，學習這些基本知識是必不可少的。只有有了足夠的基本知識，我們才能更好地管理藥品。
第三段：提高管理藥品意識
藥品管理需要我們不斷地提高自己的意識。我們應(yīng)該深刻認識到我們的行為會對藥品管理產(chǎn)生影響，從而保證藥品的質(zhì)量和安全。我們需要從更高的水平上來思考，努力尋找管理藥品的各種方法和技巧。例如，開藥處方的時候應(yīng)該根據(jù)病情和患者的個體情況來合理配置藥品，盡量減少不必要的浪費。
第四段：關(guān)注藥品安全
藥品安全是藥品管理中最重要的因素之一，也是關(guān)注藥品管理的核心。我們應(yīng)該對藥品的來源和質(zhì)量進行嚴格的把關(guān)和監(jiān)管。在經(jīng)濟條件允許的情況下，一些醫(yī)療機構(gòu)可以通過用先進的設(shè)備、檢驗技術(shù)等手段提高藥品的安全性。同時，我們在使用藥品的過程中，也應(yīng)該嚴格遵循藥品的使用要求和說明書的指導，切勿將患者的安全置于不顧。
第五段：合理使用藥品
我們應(yīng)該深刻認識到藥品并非萬能，尤其是過度使用藥品，極易造成身體的負重和副作用。同時，我們也應(yīng)該重視藥品的價值，充分發(fā)揮藥品的作用。在藥品管理中，我們應(yīng)該盡量推廣和使用有效的藥品；同時，對于不必要、不適當、過時的藥品，我們應(yīng)該明確予以排除。
結(jié)論：
藥品管理從根本上反映了醫(yī)學科學的現(xiàn)代化，對實現(xiàn)現(xiàn)代化干部和公共衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展具有重要的推動作用。在藥品管理中，我們必須始終關(guān)注藥品的價值，充分發(fā)揮藥品的作用，既要科學合理地使用藥品，又要防止藥品的濫用和誤用，努力創(chuàng)造和營造一個良好的藥品管理環(huán)境。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇六
藥品是一種特殊的商品，它不僅直接關(guān)乎人們的健康和生命，更涉及到公共利益和社會責任。藥品經(jīng)營管理學作為一門涉及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要學科，直接關(guān)系到藥品的安全和質(zhì)量，也是保障人民健康的必要手段。在參與藥品經(jīng)營管理學的學習過程中，我深刻認識到了這門學科的重要性和管理的必需性，也收獲了很多感悟和經(jīng)驗。
一、重視藥品的安全與質(zhì)量
藥品是一種特殊的商品，它不僅關(guān)乎個人、家庭的健康和生命，更涉及到公共利益和社會責任，因此藥品的安全和質(zhì)量是最基本的保障。藥品管理人員應(yīng)該重視藥品的安全和質(zhì)量問題，積極參與到藥品的管控和監(jiān)測中去。在藥品經(jīng)營管理學學習的過程中，我通過了解藥品質(zhì)量評價體系、破壞藥品質(zhì)量的原因等，進一步認識到了藥品質(zhì)量的重要性，并且提升了自身管理藥品的能力。
二、加強藥品的發(fā)展和管理
藥品是隨著科技和醫(yī)學的發(fā)展而進步的，但也會隨著市場的不規(guī)范經(jīng)營而流入一些低價、劣質(zhì)、假冒偽劣的藥品市場。藥品管理人員應(yīng)該注重藥品的發(fā)展和管理問題，加強對藥品從源頭到終端的管理。在藥品經(jīng)營管理學的學習中，我了解到了藥品的分類和管理、流通環(huán)節(jié)中的安全問題、消費者權(quán)益保護等方面，也更加清晰認識到自己的職責和作用。
三、共同維護藥品市場秩序
藥品市場是一個社會和諧和公平的重要基礎(chǔ)，需要藥品管理人員共同維護。在藥品經(jīng)營管理學的學習過程中，我明白了文化、教育和法制的重要性，應(yīng)該按照法律規(guī)定、實施管理制度、做好宣傳教育、加強監(jiān)督檢查等手段，共同保障藥品市場的秩序和規(guī)范。
四、加強藥品質(zhì)量安全教育工作
藥品管理人員應(yīng)該時刻注意藥品的質(zhì)量和安全問題，并及時開展宣傳教育，提高藥品使用者的藥品安全意識。在藥品經(jīng)營管理學的學習中，我感受到了宣傳教育的重要性，通過了解各種藥品的特點、藥品的使用方法和注意事項、藥品不良反應(yīng)的處理等方面，增強了我對于藥品管理的認識和理解。
五、注重藥品的責任與使命
作為藥品管理人員，我們肩負著維護公共利益和人民健康的使命和責任，需要時刻關(guān)注藥品的安全、質(zhì)量和市場秩序，做好藥品的各個管理環(huán)節(jié)。在藥品經(jīng)營管理學的學習中，我也體會到了責任與使命的重要性，應(yīng)該積極主動開展工作，把自己的職業(yè)角色堅定地發(fā)揮出來。
總之，藥品經(jīng)營管理學是一個重要的學科，它關(guān)乎人們的健康和生命，也關(guān)乎公共利益和社會責任。在學習中，我更加認識到藥品的重要性，提升了自己的管理能力，更加注重藥品的質(zhì)量和安全問題，并認識到自己肩負著重要的使命和責任。希望在今后的工作中，能夠更好地發(fā)揮自己的作用，為保障人民健康、維護社會和諧、推進經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇七
《企業(yè)經(jīng)營管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經(jīng)營管理與中國傳統(tǒng)文化的關(guān)聯(lián)，如易經(jīng)、諸子百家(儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家)的文化與思想的有機結(jié)合，融合中國傳統(tǒng)文化的精髓來詮釋現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理的要點，結(jié)合百家的特長來經(jīng)營管理企業(yè)，現(xiàn)實階段還確實存在不少困難，不過課程并不是要求我們必須再回過頭去掌握中國古代傳統(tǒng)文化，而是讓同學們明白一個百年老店的延續(xù)是多么的艱難，又有誰知道這當中又經(jīng)歷過多少艱難困苦?這幾天，我也集中時間查閱這些傳統(tǒng)文化的核心思想，其中講的最多的還是講究陰陽、協(xié)調(diào)，如何做人做事、修德修行，如何掌握自然規(guī)律并為我們服務(wù)等等。盡管傘老師也講解了不少現(xiàn)代企業(yè)管理的案例，不過體會最深的還是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理與易經(jīng)等傳統(tǒng)文化之間的一些聯(lián)系。
通過這幾天對易經(jīng)的惡補，結(jié)合傘老師的講授，總結(jié)一下我對本節(jié)課程的一點點體會：
1、易經(jīng)是研究自然規(guī)律的著作，而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理也必須按照一定的規(guī)律來運行。
對照課程中“中國企業(yè)成敗分析案例”，不難發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的企業(yè)一般不外乎從個人經(jīng)營到一般商人再到開辦工廠做實業(yè)等等，期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長期、穩(wěn)定期、持續(xù)期、衰落期、死亡期等，如果企業(yè)領(lǐng)導人注重到這個發(fā)展規(guī)律，盡管不能改變這個規(guī)律，但我們可以通過各種手段來延長我們的穩(wěn)定期、持續(xù)期，推遲衰落期、死亡期的到來，這還是可行的，這也就是必須注重陰陽協(xié)調(diào)與平衡發(fā)展，這是萬物發(fā)展的客觀規(guī)律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營發(fā)展很快，從一點點到壯大只經(jīng)歷了短短十數(shù)年，但有一天你會突然發(fā)現(xiàn)市場已經(jīng)見不到它了——倒閉了。仔細研究發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)營與管理存在較大的問題，在很多方面沒能按規(guī)律辦事，沒能從低級到高級逐步遞進、循序前進，就比如我們的“大躍進”能搞好國家的經(jīng)濟發(fā)展嗎?任何違背自然規(guī)律的行為，都是要受到懲罰的，企業(yè)經(jīng)營管理也概不例外。
2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營為陽、管理為陰，動態(tài)平衡才是最好的概念，其實這就易經(jīng)的“對立、統(tǒng)一”精髓的外在表現(xiàn)。
無論是八卦圖，還是六十四卦，給我們的認識都是“相對而立，有機統(tǒng)一”，對照我們企業(yè)運行狀況，管理者不就是需要不斷地的調(diào)和各種關(guān)系使其組織發(fā)揮最大的效能嗎?企業(yè)經(jīng)營有旺季、淡季之分，發(fā)展有高、低潮之分，產(chǎn)品有主、輔之分等等無不是陰陽的顯在表現(xiàn)，只有抓好陰陽協(xié)調(diào)，在運動中發(fā)展、不斷地輪回前進才是企業(yè)生命力的保證。
3、課程同時也告訴我們該如何做人與做事。
做人要具備德才——“乾德”、“坤德”、“革德”，也就是要具有自強不息、厚德載物和居安思危勇于創(chuàng)新的精神。對于如何做事呢?課程同時告訴我們要善于觀察事物的表象、透過表象分析其內(nèi)在的本質(zhì)并最終作出正確的決策，指導我們正確地做好正確的事。如果我們做每一件事都能這樣的話，那么就能無往而不勝。其實“觀察、分析、決策”也印證了傘老師的課程“map”這一理念，從經(jīng)營到管理，再到樹立戰(zhàn)略決策。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇八
藥品經(jīng)營是一項特別的事業(yè)，它不僅需要經(jīng)驗，還需要誠信和責任心。經(jīng)過我的一些實踐與學習，我體會到了藥品經(jīng)營的重要性，我的心得也得到了提高。在這篇文章中，我將分享我對藥品經(jīng)營的心得與體會。希望能對從事藥品經(jīng)營的人有所幫助，也能對廣大消費者做出負責的解釋。
第二段：打造合法的環(huán)境
藥品經(jīng)營需要在合法的環(huán)境下進行，否則一切的職業(yè)道德和理想都將毫無意義。從這個層面來說，藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求高于其他嚴格受監(jiān)管的行業(yè)。這需求的前提是藥品經(jīng)營者必須有有效的已經(jīng)過批準的藥品銷售證，同時保證藥品的源頭是清晰并安全可靠的。一定要加強知識鑄造，研究相關(guān)法律制度，全面了解行業(yè)知識，并借助門戶，社交媒體和相關(guān)專業(yè)刊物等途徑不斷學習。
第三段：建立可靠的供應(yīng)鏈
建立起可靠的供應(yīng)鏈也是保證合法經(jīng)營的重要一環(huán)。這涉及到與諸多供應(yīng)商的合作，因而與之交往、評估和定價等是不可忽視的。藥品經(jīng)營者必須從合理的角度看待價格，通過4R開展供應(yīng)鏈管理，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)協(xié)調(diào)各方面，使應(yīng)答速度加快，降低成本，提高效率。
第四段：確保質(zhì)量安全
提高藥品質(zhì)量安全是藥品經(jīng)營最重要的目的。在質(zhì)量控制方面，藥品經(jīng)營者必須從兩個角度去考慮，其一是制定嚴格的質(zhì)量檢測準則，其二是在藥物的整個生命周期關(guān)注質(zhì)量標準，從藥品的配制、運輸、儲存，到銷售過程中的最后一環(huán)。藥品經(jīng)營者必須認識到，在整個藥品生命周期中任何一環(huán)出現(xiàn)質(zhì)量安全問題，都會給消費者帶來不良影響，甚至帶來法律責任。
第五段：提升醫(yī)療服務(wù)
藥品經(jīng)營不光是販賣藥品，還涉及到提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過向藥品經(jīng)營者提供適當?shù)呐嘤枡C會，他們將能夠更好地了解患者的需求，提供包括開藥方和建議的整體醫(yī)療服務(wù)，從而讓患者獲得深度的療效。同時，藥品經(jīng)營者必須承擔醫(yī)療法的知識責任，及時反映當?shù)匦l(wèi)生部門的政策和規(guī)定，幫助消費者更好地理解藥品效果、不良副作用和藥品相互作用等問題。
結(jié)論
總之，藥品經(jīng)營是一項需要優(yōu)秀品德、高質(zhì)量服務(wù)和知識支持的事業(yè)。通過嚴格的質(zhì)量控制和安全管理，制作可靠的供應(yīng)鏈，并提供好的醫(yī)療服務(wù)，這幾個方面將對藥品經(jīng)營和消費者產(chǎn)生很重要的影響。我希望，在未來能夠更多的投入到藥品經(jīng)營行業(yè)，發(fā)揮我自己的特長，讓這一行業(yè)更加純潔和溫暖，讓更多的人受益。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇九
藥品經(jīng)營是一項重要的行業(yè)，也是一個需要經(jīng)驗和技能的領(lǐng)域。在我多年的從業(yè)經(jīng)歷中，我逐漸認識到，藥品經(jīng)營涉及到許多方面的知識和技能，例如采購、庫存控制、客戶服務(wù)和合規(guī)要求等。下面我將通過五段式文章，分享我在藥品經(jīng)營領(lǐng)域中的心得體會。
第一段：了解市場需求
了解市場需求是成功經(jīng)營藥品業(yè)務(wù)的第一步。對于藥品經(jīng)營商來說，必須了解目標市場的需求和趨勢。了解市場需求包括不斷關(guān)注產(chǎn)品的新信息和新進展。你需要通過定期瀏覽行業(yè)資訊、與供應(yīng)商溝通、參加相關(guān)行業(yè)會議，以了解市場上最新和最好的藥品、工具和技術(shù)的收購方式。同時，要了解各種產(chǎn)品的特定市場需求，例如需求頻率和類型、價格敏感度和客戶個性化需求等。掌握市場信息對于選擇和購買藥品的時間、數(shù)量和質(zhì)量至關(guān)重要。
第二段：管理庫存
管理庫存是經(jīng)營成功的關(guān)鍵。藥品的庫存管理，它需要經(jīng)營者在不影響服務(wù)和降低成本的前提下，控制和平衡商品庫存。藥品的庫存管理分兩個方面：一是管理庫存量，保持合理水平和良好質(zhì)量，避免因庫存過高造成的浪費和庫存缺少造成的顧客流失；二是管理庫存的時效性，避免庫存過期、損壞或變質(zhì)，從而避免藥品流失的風險。良好的庫存管理應(yīng)確保申請適當?shù)膸旆亢蛢Υ嬖O(shè)備、使用專業(yè)標識和檢測過期藥品的技術(shù)，并優(yōu)化庫存運輸，確保貨品的再次包裝、整個過程和目標的監(jiān)測與檢測。
第三段：注意合規(guī)要求
合規(guī)是藥品經(jīng)營商必須遵守的法規(guī)和法規(guī)要求。藥品經(jīng)營商需要遵守的法規(guī)包括關(guān)于藥品銷售和儲存的法規(guī)、保持良好質(zhì)量的通用規(guī)定以及特定文化和制度的重要規(guī)定等。合規(guī)性要求的遵守是企業(yè)能夠在競爭激烈的藥品市場取得成功的基礎(chǔ)。藥品經(jīng)營商應(yīng)關(guān)注各項規(guī)則的細節(jié)并遵守。這將確保藥品的質(zhì)量和安全，并對客戶提供最優(yōu)質(zhì)和規(guī)范的服務(wù)。
第四段：注重渠道發(fā)展
為了確保業(yè)務(wù)成功和可持續(xù)發(fā)展，藥品經(jīng)營商需要開展協(xié)調(diào)性、反應(yīng)迅速的渠道發(fā)展策略。此類策略可以涉及建立具有特定專業(yè)知識的人員有效管理業(yè)務(wù)流程，培訓員工遵循最新行業(yè)標準和最佳實踐，并與可能提供有益業(yè)務(wù)機會的有價值合作伙伴協(xié)作，以擴展業(yè)務(wù)。建立關(guān)系和重新分配資源的渠道發(fā)展策略可以幫助藥品經(jīng)營商增加業(yè)務(wù)量和收益，并確保對客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：關(guān)注客戶體驗
對于藥品經(jīng)營商來說，用戶服務(wù)體驗是最重要的。良好的客戶體驗可以確?？蛻魧λ幤返男湃?，提高業(yè)務(wù)量和客戶忠誠度。良好的客戶體驗應(yīng)包括溝通、服務(wù)、支持和反饋。為了確保最佳客戶體驗，藥品經(jīng)營商應(yīng)建立有效的溝通線路，確?？蛻魡栴}得到迅速回應(yīng)，為客戶提供方便和滿意的服務(wù)，并收集反饋以不斷改進各項服務(wù)標準。
總之，藥品經(jīng)營需要一系列高效和靈活的管理技能。合理化的庫存管理和遵守合規(guī)性要求，注重渠道發(fā)展與關(guān)注客戶體驗，堅持以上五個方面，成為成功的藥品經(jīng)營商，才能從中獲益惠及。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十
管理藥品是一項千萬不能馬虎的任務(wù)，因為它直接關(guān)乎到人們的健康和生命。從業(yè)者需要具備嚴謹?shù)膽B(tài)度和高度的專業(yè)知識，以確保藥品的質(zhì)量和安全。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻認識到了管理藥品的重要性，并從中獲得了不少的心得體會。
第二段：強調(diào)質(zhì)量控制
藥品管理的核心就是質(zhì)量控制，無論是藥品生產(chǎn)、配送還是銷售，都必須嚴格遵守相關(guān)法規(guī)和標準。作為一名管理者，我們首先要確保藥材的來源和質(zhì)量，只有品質(zhì)一流的藥材才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的藥品。其次，在生產(chǎn)、存儲和配送過程中，必須加強監(jiān)管，嚴格落實記錄、檢驗和審批制度，杜絕任何帶有安全隱患的環(huán)節(jié)。最后，銷售環(huán)節(jié)也必須實施準確的藥品跟蹤制度，確保每一批次的藥品都有明確的流向和來源。
第三段：強調(diào)專業(yè)知識
管理藥品需要具備專業(yè)知識，這包括對國家藥品管理的政策法規(guī)、生產(chǎn)質(zhì)量和標準化工作的知識。我們需要深入了解生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如如何正確存放藥品以避免變質(zhì)、如何正確處理過期藥品等。同時，對藥品的功效和作用也必須有充分的了解，以便能夠更好地為顧客提供合適的用藥建議。
第四段：強調(diào)服務(wù)質(zhì)量
藥房的服務(wù)質(zhì)量也直接影響著顧客的用藥效果和信賴感。作為藥房的管理者，我們必須注重提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一位顧客感受到誠信、專業(yè)和熱情。首先，要注重與顧客溝通，傾聽顧客的需求和疑問，幫助他們正確使用藥品。其次，要為顧客提供舒適的購藥環(huán)境和良好的商品陳列，讓他們能夠輕松、愉悅地購藥。最后，要實行合理的藥品價格和促銷活動，為顧客引進更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：總結(jié)
管理藥品是一項復雜而重要的任務(wù)。要保證藥品質(zhì)量和安全，需要完善的制度和專業(yè)的知識支持。同時，服務(wù)質(zhì)量的提升也是重要的一環(huán)，讓顧客感受到優(yōu)質(zhì)的藥品和專業(yè)的服務(wù)。只有將這些方面都合理的結(jié)合，才能創(chuàng)造出更好的管理藥品的經(jīng)驗和心得。愿我們共同努力，讓藥品管理更加完善、全面和健康。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十一
現(xiàn)如今，隨著人們對健康的需求不斷增加，藥品經(jīng)營企業(yè)成為了一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)。我作為一名從業(yè)者，通過多年的工作經(jīng)驗，深有感觸。在這篇文章中，我將總結(jié)與分享我在藥品經(jīng)營企業(yè)方面的心得體會。
首先，作為一名藥品經(jīng)營企業(yè)的從業(yè)者，我們必須時刻關(guān)注市場需求和發(fā)展趨勢。藥品業(yè)務(wù)的核心是為人們提供健康解決方案，而市場需求是我們提供產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，我們必須密切關(guān)注市場的動態(tài)，并及時調(diào)整我們的產(chǎn)品線和銷售策略。同時，我們還要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢，比如新藥研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新等。只有站在行業(yè)的前沿，我們才能保持競爭力。
其次，藥品經(jīng)營企業(yè)要注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全。藥品是與人們生命健康直接相關(guān)的物品，其質(zhì)量和安全性是我們的首要任務(wù)。我們要確保從供應(yīng)商獲得的產(chǎn)品符合相關(guān)的法規(guī)和標準，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。此外，我們還應(yīng)加強內(nèi)部質(zhì)控，建立健全的質(zhì)量管理體系，確保每一個環(huán)節(jié)都符合標準和要求。只有如此，我們才能贏得消費者的信任和口碑。
第三，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)加強與醫(yī)療機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會的合作與交流。醫(yī)療機構(gòu)是我們的重要合作伙伴，他們需要我們提供高質(zhì)量和可靠的藥品，以滿足患者的需求。因此，我們應(yīng)與醫(yī)療機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，加強溝通和交流，共同為患者提供更好的服務(wù)。同時，與行業(yè)協(xié)會的合作也是非常重要的，他們可以為我們提供行業(yè)的最新信息和資源，幫助我們解決問題和提高我們的專業(yè)水平。
第四，藥品經(jīng)營企業(yè)要注重團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)。一個強大的團隊是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。藥品經(jīng)營企業(yè)需要各種專業(yè)人才，如銷售人員、質(zhì)量管理人員、研發(fā)人員等。因此，我們要注重人才的引進和培養(yǎng)，不斷提升團隊的整體素質(zhì)和能力。此外，我們還要重視團隊的建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力。
最后，藥品經(jīng)營企業(yè)要積極履行社會責任。藥品經(jīng)營企業(yè)是關(guān)乎人民生活健康的行業(yè)，我們要對社會負責，積極履行企業(yè)的社會責任。這包括合法經(jīng)營，遵守法律法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全；環(huán)境保護，減少對環(huán)境的污染；公益捐助，支持社會公益事業(yè)等。只有通過積極履行社會責任，我們才能獲得社會的尊重和認可。
總結(jié)起來，藥品經(jīng)營企業(yè)要時刻關(guān)注市場需求和發(fā)展趨勢，注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全，加強與醫(yī)療機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會的合作和交流，注重團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，積極履行社會責任。只要我們不斷提升自己，不斷完善自己的知識和能力，我們就能夠在藥品經(jīng)營企業(yè)這個競爭激烈的行業(yè)中獲得成功。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十二
摘要：通過加強藥品的采購、領(lǐng)用、庫存的管理及藥品核算管理，對保證醫(yī)院藥品的安全完整、加速資金周轉(zhuǎn)、降低消耗、減少浪費，提高經(jīng)濟效益起著重要作用，同時作為醫(yī)療重要組成部分的藥學工作，應(yīng)該順應(yīng)醫(yī)療制度改革，實現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變，通過藥品和藥學技術(shù)手段向患者提供更加滿意的藥學服務(wù)。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院藥品;規(guī)范化管理;經(jīng)濟效益;保障
藥品是醫(yī)院為開展正常醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，用于診斷、治療疾病的特殊商品，具有品種多、數(shù)量大、價格零散、經(jīng)常變動、領(lǐng)用頻繁，在醫(yī)院庫存中占有較大比例，是醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中必不可少的物質(zhì)保證和重要手段，是醫(yī)院資產(chǎn)的重要組成部分。
因此，加強醫(yī)院藥品管理嚴格控制藥品消耗，對提高醫(yī)院經(jīng)濟效益起著重要作用。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十三
1、為方便消費者合理用藥，規(guī)范藥品拆零銷售行為，保證藥品銷含質(zhì)量，特制定本制度。
2、拆零藥品是指所銷售藥品最小單元的包裝上，不能明確注明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容的藥品。
3、藥店應(yīng)指定專人負責藥品的'拆零銷售工作。拆零銷售人員應(yīng)具有高中以上文化程度，由地市以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，發(fā)給崗位合格證書，且身體健康。
4、營業(yè)場所應(yīng)設(shè)立專門的拆零柜臺或貨架，并配備必備的拆零工具，如藥匙、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等，并保持拆零用工具清潔衛(wèi)生。
5、拆零后的藥品，應(yīng)相對集中存放于拆零專柜，不能與其他藥品混放，并保留原包裝及標簽。
6、拆零前，應(yīng)檢查拆零藥品的包裝及外觀質(zhì)量，凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑及外觀性狀不合格的藥品，不得拆零銷售。
7、藥品拆零銷售時，應(yīng)在符合衛(wèi)生條件的拆零場所進行操作，將藥品放入專用的拆零藥品包裝袋中，寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期及藥店名稱，核對無誤后，方可交給顧客。
8、拆零藥品不得陳列在開架陳列柜臺中。
9、拆零后的藥品不能保持原包裝的，必須放入拆零藥袋，加貼拆零標簽，寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期及藥店名稱。
10、應(yīng)做好拆零藥品銷售記錄，內(nèi)容包括:藥品通用名稱、規(guī)格、批號、有效期、拆零數(shù)量、拆零銷售起止期、操作人等。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十四
1、目的:為了做好對庫存、陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，以保證藥品的質(zhì)量。
2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及實施細則。
3、適用范圍:門店藥品保存質(zhì)量過程管理。
4、責任:門店養(yǎng)護員負責實施本制度。
5、內(nèi)容
5.3、養(yǎng)護員應(yīng)每日巡回檢查店內(nèi)藥品儲存條件與保存環(huán)境是否符合規(guī)定要求。
5.3.1、養(yǎng)護員每天上午8:30-9:30下午2:30-3:30兩次對店堂的溫濕度進行檢測，并做好完整記錄。發(fā)現(xiàn)不符合藥品規(guī)定陳列儲存要求時，應(yīng)采取調(diào)控措施并記錄。
5.5、中藥飲片按其特性，采取翻曬、篩選等方法進行養(yǎng)護。做好“養(yǎng)護檢查記錄”；
5.6、對易潮濕、霉變、變質(zhì)。蟲蛀、裂片的藥品要增加檢查次數(shù)；
5.7、檢查中有質(zhì)量疑問的.中藥飲片，按“門店質(zhì)量查詢管理制度”執(zhí)行；
5.10、不同劑型的藥品要有針對性的運用不同的養(yǎng)護檢查方法:片劑應(yīng)重點檢查有無裂片、霉變；膠囊劑，應(yīng)重點檢查有無漏粉、囊殼破碎等；顆粒劑，應(yīng)重點檢查有無潮解、結(jié)塊等；糖漿劑，應(yīng)重點檢查有無霉變沉淀物析出，是否混濁藥；中藥飲片，應(yīng)重點檢查飲片有無發(fā)潮、霉變、蟲蛀，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)潮、霉變現(xiàn)象，應(yīng)立即采取翻曬、挑選等措施，確保中藥飲片的質(zhì)量。
6、相關(guān)表格:養(yǎng)護檢查記錄表、近效期藥品催銷表、溫濕度記錄表
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十五
隨著社會發(fā)展和人民生活水平的提高，藥品的應(yīng)用越來越廣泛，藥品行業(yè)也發(fā)展迅速。藥品經(jīng)營是藥品行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，對于其經(jīng)營者而言，掌握相關(guān)的知識和技能至關(guān)重要。為此，為提高自身的藥品經(jīng)營水平，我參加了一次藥品經(jīng)營培訓，從中受益匪淺。下面，我將結(jié)合自己的體會提出我對于藥品經(jīng)營培訓的認識和感悟，希望能和大家分享。
第一段：培訓目的和背景
作為一名藥品經(jīng)營者，我深知在藥品經(jīng)營方面所面臨的各種挑戰(zhàn)。為了更好的了解和掌握相關(guān)的知識和技能，提高自身的藥品經(jīng)營水平，我報名參加了一次藥品經(jīng)營培訓。
這次培訓主要涵蓋了藥品運營的基本知識，包括藥品管理、藥品流通、營銷策略等各種方面的內(nèi)容，并且組織了實際操作環(huán)節(jié)，以增加參訓人員的實踐能力。
第二段：藥品經(jīng)營培訓的收獲
在藥品經(jīng)營培訓中，我深刻感悟到藥品經(jīng)營不僅是一種商業(yè)行為，更是一項社會責任。在藥品經(jīng)營中，要始終以人民健康為出發(fā)點，堅持以質(zhì)量為核心的管理理念，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
此外，在藥品流通環(huán)節(jié)中，對于藥品從“出廠——經(jīng)銷商——批發(fā)商——零售商”這個鏈條的掌握，非常的重要。藥品不僅要保證質(zhì)量，還要通過合理的流通渠道，讓其合法的流通到消費者手中。
第三段：藥品經(jīng)營培訓的亮點
這次藥品經(jīng)營培訓還涵蓋了數(shù)字化藥品經(jīng)營的內(nèi)容?，F(xiàn)在，隨著電商時代的來臨，數(shù)字化藥品經(jīng)營已經(jīng)成為了行業(yè)的趨勢。
傳統(tǒng)的實體藥店，除了在人流量較大的地方有較好的銷售，其他地區(qū)的客戶流量，往往是不穩(wěn)定的，而數(shù)字化藥品經(jīng)營，可以通過網(wǎng)絡(luò)流量的變化，吸引更多的消費者，同時也可以通過優(yōu)勢互補的方式，與實體藥店相互協(xié)作，提高銷售效率，降低各種成本，進而提高行業(yè)效益。
第四段：藥品經(jīng)營培訓的思考
對于藥品經(jīng)營者而言，藥品經(jīng)營培訓無疑是非常寶貴并且必要的學習機會。參加藥品經(jīng)營培訓除了能夠從專業(yè)的咨詢與培訓機構(gòu)中汲取專業(yè)知識外，還能和其他同行業(yè)的朋友們形成良好的交流機會，從而促使自己更好的了解行業(yè)的動態(tài)和未來發(fā)展趨勢。
同時，藥品經(jīng)營者也需要全面了解政策法規(guī)，加強誠信意識，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在合理競爭的基礎(chǔ)上，保持業(yè)內(nèi)的健康發(fā)展。只有做到這些方面，才能給人民提供更好的服務(wù)、更高的質(zhì)量、更加安全可靠的保障。
第五段：結(jié)語
總之，藥品經(jīng)營培訓無疑是藥品經(jīng)營者們不可或缺的一次重要學習機會和補充知識的途徑，是提高自身藥品經(jīng)營水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過這次培訓，我不僅學到了專業(yè)知識，提高了實踐經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)操作中也更加游刃有余，更加安全平穩(wěn)地發(fā)展自己的事業(yè)。同時也在全國藥品經(jīng)營市場中，樹立信譽和形象，贏得了客戶的認可和信賴，也讓自己心懷更大的使命和社會責任感。因此，希望藥品經(jīng)營者們都能夠重視藥品經(jīng)營培訓，不斷地提高自身的藥品經(jīng)營水平，讓行業(yè)臻于更加輝煌的頂峰。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十六
11月12日，我縣最后一批藥品零售企業(yè)認證工作結(jié)束，這標志著全縣藥品經(jīng)營企業(yè)gsp認證工作全部完成。，全縣需認證的藥品零售企業(yè)210家，全年共有151家通過了gsp認證，有59家自行放棄。自開始，我縣藥品經(jīng)營企業(yè)的認證工作將納入正?；?。
20我縣的gsp認證工作，數(shù)量大，任務(wù)重。局黨組高度重視，多次召開專題會議進行研究，制定具體措施。在認證工作開展過程中，始終堅持檢查前有要求、檢查中有監(jiān)督、檢查后有追蹤的做法，確保認證工作公開、公平、公正，保質(zhì)保量的完成了全年認證任務(wù)。
一、做好宣傳發(fā)動，制定實施方案，周密組織安排。
（一）成立了認證工作領(lǐng)導小組。為加強對這項工作的領(lǐng)導，成立了由局長任組長，分管副局長任副組長的gsp認證工作領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在藥品監(jiān)督管理科，監(jiān)管科長任辦公室主任，具體負責認證工作的組織領(lǐng)導工作。
（二）統(tǒng)一思想，提高認識。4月1日2日，召開由各藥品經(jīng)營企業(yè)負責人、駐店藥師等400多人參加的gsp認證工作大會，安排部署了全縣年gsp認證工作。會上學習了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《gsp實施細則》，詳細介紹了gsp認證現(xiàn)場檢查項目的相關(guān)內(nèi)容，系統(tǒng)學習了gsp認證標準，學習了gsp認證工作方法和步驟，明確了認證的工作任務(wù)。
（三）制定實施方案和認證工作“日程表”。下發(fā)了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局二00五年鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下藥品零售企業(yè)gsp認證工作方案》（xx食藥監(jiān)發(fā)〔2005〕6號），制訂了gsp認證工作“日程表”，要求各藥品零售企業(yè)按照gsp認證工作的標準、步驟和日程安排，至11月份全部完成20gsp認證工作。
（四）成立了認證業(yè)務(wù)指導組，采取有針對性的幫促措施，進行現(xiàn)場幫促。幫助企業(yè)解決實際困難，努力做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。
（五）編制并印發(fā)了460本《xx縣gsp認證工作學習講義》，分層次對企業(yè)負責人、駐店藥師及其他業(yè)務(wù)人員進行g(shù)sp認證標準的培訓，加強藥品經(jīng)營企業(yè)從業(yè)人員相關(guān)法律法規(guī)及專業(yè)知識的學習，共舉辦四期培訓班，培訓人員400多人，為順利實施gsp認證工作打下了基礎(chǔ)。
（六）出臺了一系列文件、各種文書樣稿，保證了gsp認證工作的順利開展。
二、采取有效措施，積極配合工作，確保認證質(zhì)量。
（一）正確對待和全力配合認證組搞好gsp認證工作?，F(xiàn)場認證檢查是認證工作的主要任務(wù)，對認證組的工作我局全力予以支持和配合，堅決頂住說情風和人情網(wǎng)，對達不到標準要求保留整改的，不向認證組提出任何異議，并負責幫促整改。
（二）加強對已通過gsp認證企業(yè)的'跟蹤監(jiān)督。成立兩支隊伍，做到認證前的幫促和認證后的監(jiān)督雙到位。以監(jiān)管科為主，成立認證工作組，負責認證工作安排和認證前的幫、促指導。以稽查科為主，成立認證后監(jiān)督組，負責認證之后的監(jiān)督指導，防止認證后滑坡和復原現(xiàn)象。通過這項監(jiān)督措施，有效的保證了認證工作效果。
（三）發(fā)現(xiàn)問題及時采取相應(yīng)措施。對第一批通過認證后的企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)，大部分藥店認證過后出現(xiàn)了不同程度的滑坡現(xiàn)象，領(lǐng)導小組及時研究，采取了按原認證片進行二次動員和強化認證后監(jiān)督的措施，取得了較好的效果。
（四）對認證整改企業(yè)進行重點幫促，督促其整改后及時申報二次認證。
（五）落實書面手續(xù)，不留認證后患。對放棄認證的59家企業(yè)通過電話通知和郵寄掛號信等方式，與通過企業(yè)法定代表人全實書面自愿放棄手續(xù)，并明確告知放棄認證后的法律規(guī)定和去向。以避免發(fā)生糾紛和矛盾。
三、認證效益凸現(xiàn)，藥店趨于規(guī)范。
2005年我縣gsp認證工作對藥品零售企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了積極的作用。一是企業(yè)基本走向規(guī)范管理的軌道，結(jié)束了gsp認證前時代，開始走向gsp認證后時代。二是企業(yè)負責人及經(jīng)營管理人員對gsp認證工作認識達到了空前的高度。完成了對gsp由不認識或初步認識到基本認識或較好認識的過程。三是藥店管理面貌煥然一新。硬件及藥品的分類擺放有序井然，衛(wèi)生整潔，軟件記錄基本齊全，藥店管理趨于規(guī)范。四是社會及群眾的認可度提高。藥店在農(nóng)村藥品兩網(wǎng)建設(shè)、新型合作醫(yī)療和群眾的基本醫(yī)療保健中所發(fā)揮的作用日益凸現(xiàn)。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十七
1、為確保事件突發(fā)時能迅速反應(yīng)，有效采取相應(yīng)措施，保證發(fā)生突發(fā)性緊急事件時的藥品供應(yīng)，保障病患健康與生命安全，維護社會秩序，特制定此應(yīng)急制度。醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)情況，如臨時停電或his系統(tǒng)故障等，亦按此制度處理。
2、突發(fā)事件一般是指突然發(fā)生、造成或可能造成嚴重損害的事件。比如大規(guī)模傳染病、地震、水災、颶風等自然災害，核輻射、集體食物中毒等。
3、發(fā)生突發(fā)事件時，由當班人員立即直接通知各部門負責人及藥劑科主任，由藥劑科主任負責協(xié)調(diào)安排應(yīng)急工作，各部門負責人進入緊急待命狀態(tài)，保持24小時通訊通暢，所有工作人員一律服從指揮，按要求各司其職。如有必要，藥劑科可隨時組建突發(fā)事件藥品供應(yīng)小組，負責準備、調(diào)配所需藥品。
4、急診藥房開啟綠色通道，由醫(yī)生開具手工處方，急診收費加蓋綠色通道章，隨即調(diào)配處方，待事件穩(wěn)態(tài)后統(tǒng)一結(jié)算入賬。
5、各病區(qū)急用藥品，優(yōu)先按醫(yī)囑發(fā)藥；若醫(yī)囑暫未輸入系統(tǒng)的，則憑診療醫(yī)生或護士臨時借條發(fā)放給相應(yīng)專職護工；夜間用藥，則由急診藥房負責調(diào)配。
6、若突發(fā)事件所需藥品出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，則藥劑科藥首先科室內(nèi)進行緊急調(diào)撥，同時藥庫根據(jù)實際情況立即采購補貨，并要求供貨公司緊急送貨或向其他醫(yī)院調(diào)撥等各種方法保證突發(fā)事件藥品供應(yīng)。
7、若處理突發(fā)事件所需使用藥品未在本院藥品使用目錄中，則由診治科室主任提交臨時用藥申請報告，經(jīng)藥劑科主任、分管院長批準，藥庫立即進行緊急采購，緊急送貨時間。
8、若事件情況緊急或牽涉面較廣時，則由藥劑科主任向分管院長及醫(yī)院藥事管理與藥物治療學委員會匯報，由醫(yī)院統(tǒng)一安排處理。
9、臨床各部門配備急救、搶救用藥，各部門可根據(jù)各自?？魄闆r向藥劑科申報請領(lǐng)其他搶救用藥，藥品使用后應(yīng)及時補足，定期養(yǎng)護，除護理部每月進行專項檢查外，藥劑科每季度安排藥劑人員檢查相應(yīng)部門搶救車藥品備用及效期情況，檢查結(jié)果及時反饋被查科室，必要時將結(jié)果匯總給護理部。
10、醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)情況(臨時停電或his故障等)，門急診藥房則根據(jù)收費處備用機制的.運行情況，使用相應(yīng)的應(yīng)急流程：
(1)收費處備用收費系統(tǒng)可運行：
(2)收費處備用收費系統(tǒng)無法運行：
11、醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)情況(臨時停電或his故障等)，病區(qū)藥房使用應(yīng)急流程：
醫(yī)生開具手工醫(yī)囑單，藥劑人員配方，故障完畢后進行處方補登。在突發(fā)情況期間，停止退藥操作和出院操作。
12、門、急診藥品的價格his系統(tǒng)每天進行更新，以確保單機版進行劃價。
13、各部門日常應(yīng)準備應(yīng)急電源，并定時維護修理，部門人員聯(lián)系電話及時更新，保證突發(fā)情況時通訊正常。
14、突發(fā)事件結(jié)束后，藥劑科應(yīng)對該次突發(fā)事件藥品供應(yīng)應(yīng)急體系的運行情況進行總結(jié)評價，發(fā)現(xiàn)問題，及時作出改進，積累寶貴經(jīng)驗，提高應(yīng)急處理能力及完善應(yīng)急系統(tǒng)。
15、藥劑科應(yīng)定期組織培訓，讓全體藥劑科工作人員都了解突發(fā)事件應(yīng)急方案內(nèi)容，熟悉處理程序。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十八
隨著醫(yī)療技術(shù)的進步和人們健康意識的提高，藥品經(jīng)營企業(yè)在社會中扮演著重要的角色。作為一名在藥品經(jīng)營企業(yè)工作多年的人員，我深深體會到了藥品經(jīng)營企業(yè)的重要性以及所應(yīng)具備的關(guān)鍵因素。在此，我將分享自己的心得體會，希望能夠?qū)λ幤方?jīng)營企業(yè)的發(fā)展和管理有所啟示和幫助。
首先，藥品經(jīng)營企業(yè)在市場中的地位不可忽視。藥品對于人們的生命健康至關(guān)重要，藥品經(jīng)營企業(yè)充當著連接生產(chǎn)企業(yè)和患者之間的橋梁。藥品經(jīng)營企業(yè)需要保證藥品的質(zhì)量和安全性，并提供合理的價格和及時的配送服務(wù)。在這個方面，我們要始終保持高度敬畏之心，嚴格把控每一個環(huán)節(jié)，確保患者能夠得到真正安全有效的藥品。
其次，藥品經(jīng)營企業(yè)需要不斷完善管理機制。一個好的管理機制可以有效地提高運營效率和市場競爭力。在我所在的企業(yè)，我們不斷引進先進的管理理念和技術(shù)，對員工進行培訓和激勵，從而激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力。同時，我們也注重人才的引進和培養(yǎng)，建立了一支高素質(zhì)的管理團隊，通過科學合理的分工和協(xié)作，提高了企業(yè)的工作效率和運營水平。
第三，藥品經(jīng)營企業(yè)需要與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新。隨著時代的進步和科技的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)和藥品研發(fā)也在不斷更新?lián)Q代。作為藥品經(jīng)營企業(yè)，我們不能停留在過去的成就上，要積極主動地適應(yīng)新形勢、新需求，不斷創(chuàng)新和改進。例如，我們積極發(fā)展電子商務(wù)平臺，提供在線咨詢服務(wù)和遠程配藥服務(wù)，滿足患者的多樣化需求。同時，我們積極配合政府的政策導向，推廣綠色環(huán)保藥品，積極參與藥品治理和安全警示教育活動，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑。
第四，藥品經(jīng)營企業(yè)要注重企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和動力源泉。在我所在的企業(yè)，我們注重打造一種團結(jié)和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍。我們定期召開員工交流會和培訓班，鼓勵員工相互學習和交流經(jīng)驗，提高專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。同時，我們也為員工提供良好的發(fā)展空間和晉升機制，激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。這樣的企業(yè)文化既能夠吸引人才，也能夠提高員工的工作質(zhì)量和效率。
最后，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該注重社會責任和公益事業(yè)。作為一家與患者生命健康密切相關(guān)的企業(yè)，我們應(yīng)該承擔起社會責任，關(guān)注社會熱點和民生問題，積極參與公益事業(yè)。我們通過定期開展公益活動，向需要幫助的患者提供免費藥物，推動藥品價格合理化，努力給予更多人民群眾的健康保障。通過這種方式，我們既能夠積累社會聲譽，也能夠回饋社會，實現(xiàn)企業(yè)和社會的共同發(fā)展。
總之，藥品經(jīng)營企業(yè)在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著重要作用，為人們的生命健康提供必要的保障。在經(jīng)營企業(yè)的過程中，我意識到藥品質(zhì)量、管理機制、創(chuàng)新發(fā)展、企業(yè)文化和社會責任是關(guān)鍵因素。只有不斷完善這些方面，藥品經(jīng)營企業(yè)才能夠立于不敗之地，為人們提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇十九
論文摘要：藥品不同于其他商品，它的好壞關(guān)乎人的生命健康。
而很多藥品銷售人員卻為了謀取更大的利益，在銷售過程中出現(xiàn)利用不正當?shù)母偁?、虛假廣告、虛假定價、強制推銷等不良行為。
從而使得藥品市場混亂，消費者權(quán)益得不到有效保障。
因此，醫(yī)藥銷售人員只有不斷注意自己的行為因素，不斷提高營銷的道德水準，才能取得企業(yè)和社會的長期效益。
由于我國藥品經(jīng)濟市場由這幾年剛剛起步發(fā)展，很多法律法規(guī)還沒有相當完善，因此有些醫(yī)藥企業(yè)的營銷道德觀念還很淡薄，更有些醫(yī)藥企業(yè)的行為還嚴重違背法律與道德，所以國家也越來越重視藥品企業(yè)在營銷過程中應(yīng)注意的行為因素。
一、藥品營銷不正當?shù)母偁幮袨?BR> 1、?以不道德的方式獲得競爭對手的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機密等
很多醫(yī)藥企業(yè)為了讓自己的新藥更好的上市，或在市場上更好的營銷而在對手企業(yè)安插“偵查員”，使用“商業(yè)間諜”非法手段獲得技術(shù)設(shè)計，甚至有的還采用商標的搶注等違法行為，這不僅使得他人的利益得不到合法的保障，更加混亂和阻礙了藥品市場的經(jīng)濟發(fā)展。
2?、惡性競爭
企業(yè)都離不開同業(yè)競爭。
如果站在整個市場的高度，這種同業(yè)競爭對企業(yè)的發(fā)展是大有裨益的，它能使不少企業(yè)在市場競爭的壓力中迅速完善自己，提升競爭實力。
但經(jīng)過市場的大浪淘沙后幸存下來的畢竟是少數(shù)。
因此很多企業(yè)在營銷過程中，常常通過詆毀，攻擊對手的產(chǎn)品來惡意貶低、損害競爭對手的形象，然而殊不知這樣同時也在客戶面前降低了自己的檔次。
甚至有的客戶會因此而產(chǎn)生厭惡的心理，這是一種得不償失的行為。
而有的企業(yè)經(jīng)常采用低價競爭手段，以低于成本的價格銷售。
這樣就會使得價值規(guī)律在市場機制中的作用被扭曲，甚至被扼殺。
所以，低于成本價銷售行為是被禁止的，更是藥品營銷過程中應(yīng)注意的行為。
惡性同業(yè)競爭儼然已經(jīng)從無序的市場競爭跨過了道德底線而開始向法律挑戰(zhàn)，使得同行者成為敵對冤家。
這樣競爭的必然結(jié)果是行業(yè)中綜合實力強的企業(yè)大獲全勝，而眾多企業(yè)則在惡性拼殺中幾敗俱傷。
3?、其他不公平競爭行為
企業(yè)營銷中經(jīng)常采用請客、送禮、回扣、賄賂等不正當?shù)母偁幨址ā?BR> 這些也通常是營銷人員也醫(yī)生建立感情的慣用手段，這種甚至被認為是一種正?，F(xiàn)象。
為了促銷廠家的“回扣藥”，一些不負責任的醫(yī)生開出的“大處方”還造成了更為嚴重的后果。
據(jù)本市一位多年從事藥品不良反應(yīng)的專業(yè)人士透露，近年來本市出現(xiàn)的抗菌藥物和中藥制劑的不良反應(yīng)居高不下。
其中一些抗菌藥物出現(xiàn)的頻次比較集中，實際上就是一些不負責任的醫(yī)生給病人開出了過量的藥品，甚至沒有綜合患者病情、病原菌種類及抗菌藥物特點制訂出科學的治療方案。
以藥養(yǎng)醫(yī)的體制為藥品行業(yè)不正當競爭提供了生存空間，結(jié)果使得患者看病貴。
過去藥品經(jīng)常出現(xiàn)“一藥多名”現(xiàn)象，就是一些企業(yè)規(guī)避國家政策性降價、抬高產(chǎn)品價格，為醫(yī)院、醫(yī)生留出處方“回扣”的空間。
國家發(fā)改委多次降價，卻沒有阻止藥價虛高，還陷入了“降價——部分藥品消失——改頭換面提價——招標進醫(yī)院——再降價”的怪圈。
“以藥養(yǎng)醫(yī)”的行為加重了消費者的經(jīng)濟負擔，更抑制了醫(yī)療服務(wù)需求。
二、藥品營銷過程中應(yīng)注意欺騙醫(yī)生與患者的行為
1?、營銷人員在營銷過程中的欺騙行為
在藥品營銷過程中，醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生的橋梁，企業(yè)的很多新藥及學術(shù)問題都是通過醫(yī)藥代表介紹給醫(yī)生而使用于患者身上的，很多時候，銷售人員為了達到更大的利益的銷售目的。
過度夸大藥品的療效，甚至欺騙醫(yī)生和患者，它所沒有的治療效果，及隱瞞藥品的不良反應(yīng)。
這種行為使得醫(yī)生開處方是的錯誤用藥，嚴重的加劇了患者的經(jīng)濟和精神上的負擔。
更甚至可能危害到患者的生命安全。
因此營銷人員有責任也有義務(wù)將正確的信息傳達與醫(yī)生。
2、?虛假的定價
使用掠奪性的價格、欺騙性價格等是目前我國醫(yī)藥市場省較為嚴重的違背法律與道德的價格行為。
如成本在2-3元左右的環(huán)丙煞星注射液，定價卻高達12元左右。
有的還以虛假的折扣價名義來誘騙消費者購買。
雖然國家一再下調(diào)零售藥品價格，但老百姓感覺看病一直都沒便宜。
一位女醫(yī)藥代表自曝內(nèi)幕：藥品價格除了成本外，還包括了進入醫(yī)院所謂的“咨詢費”、“開發(fā)費”，以及醫(yī)生的提成等等，因為這中間的層層加價，藥品價格才一直居高不下藥品銷售人員因了解藥品的特殊商品性，而在價格上大大作文章是不道德的。
為此，現(xiàn)在推出了今年年底前，北京市所有的地方醫(yī)療機構(gòu)藥品將全部統(tǒng)一招標，屆時患者用藥實現(xiàn)“同城同價”(不含軍隊武警系統(tǒng)醫(yī)院)。
以此來預防虛假定價行為。
3?、虛假廣告
本來藥品通過廣告可以使消費者更好的了解產(chǎn)品的信息，方便了患者的選擇和比較，還可以擴大銷售、促進生產(chǎn)、樹立形象，有利于競爭等作用。
然而虛假的廣告，如通過夸大產(chǎn)品的功效，誘使消費者購買，在廣告中故意閃爍其詞利用易引起歧義，誤解的廣告誘惑或者隱瞞某些不利的影響、副作用等。
誤導消費者，使其作出錯誤的購買決定，如美國曾出現(xiàn)一則關(guān)于一種減肥藥的廣告，承諾吃了這種減肥藥可在任何時候，吃任何食物的同時還能減肥，事實上這種減肥藥主要成分是滌蟲，滌蟲在腸子生長，因此吃藥的人自然在一定時間里真的骨瘦如柴了。
是的，藥品確實有這種效果，但他卻隱瞞它的殺傷性，這樣不僅會使得消費者沒有得到有效的治療，甚至產(chǎn)生更大的不良后果。
又如陜西東泰制藥有限公司生產(chǎn)的藥品“銀屑膠囊”，產(chǎn)品功能主治為“祛風解毒。
用于銀屑病”。
該藥品為處方藥，擅自在大眾媒介發(fā)布廣告。
廣告宣稱“痊愈患者復發(fā)不足1.6%;3年以下患者，1個療程即可康復;左右患者3～4個療程達到痊愈;以上的特重患者在6個療程治療中，確保痊愈不復發(fā)”等。
該廣告含有不科學地表示功效的斷言和保證，利用患者名義為產(chǎn)品功效作證明，嚴重欺騙和誤導消費者這是一種對消費者及其不負責的行為。
三、藥品營銷過程中應(yīng)注意強制的推銷行為
醫(yī)藥人員在推銷藥品的過程中，推銷人員由于都被訓練得具有整套的銷售談話技巧，往往通過誘惑方式，促使消費者購買那些他們既不需要也不想要的產(chǎn)品。
甚至是某些銷售人員通過操縱或強制手段向顧客推銷其偽劣產(chǎn)品，或滯銷積壓的產(chǎn)品，強買、強賣、欺負弱小，嚴重擾亂了市場的發(fā)展。
四、結(jié)果
以上的這些行為因素是不正當?shù)?，更是不合法的，我國已?jīng)不斷完善很多相關(guān)的法律法規(guī)來規(guī)范藥品營銷過程的種種行為準則。
然而醫(yī)藥人員自己也應(yīng)該在藥品銷售過程中認真注意自己的行為因素，不斷提高銷售到的水準，認清自己的社會責任感，這要才能不斷提高自身及產(chǎn)品的信譽，從而得到消費者的認可，在消費者心中樹立品牌。
藥品經(jīng)營與管理的心得體會篇二十
1、企業(yè)出現(xiàn)的管理滑坡問題及原因分析
在gmp實施過程中，藥品監(jiān)管部門做出了很大的努力，而且還規(guī)范了生產(chǎn)操作流程，雖然藥品質(zhì)量大幅度提高、效果非常的顯著，但是具體監(jiān)檢、實施過程中依然存在著一些問題和不足，總結(jié)之，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.1制藥企業(yè)思想觀念層面的問題
據(jù)調(diào)查顯示，當前制藥企業(yè)對gmp實施的認識、重視性認識不足，當認證通過以后，因企業(yè)硬件管理方面存在著漏洞，監(jiān)管不嚴，加之軟件執(zhí)行缺乏實效性，因此難免會出現(xiàn)一些問題，比如重認證、輕管理。同時，只要企業(yè)對gmp理解不夠深刻，尤其是部分制藥企業(yè)的領(lǐng)導對藥品生產(chǎn)質(zhì)量缺乏重視，一味地追求經(jīng)濟利潤，忽略了管理工作和生產(chǎn)操作、人員培訓。實踐中我們可以看到，對于多數(shù)制藥企業(yè)而言，具有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)人員匱乏，企業(yè)之間產(chǎn)生了激烈的競爭，部分企業(yè)認證之后因改制或其他原因，導致人員大量流失，難以保持企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。制藥企業(yè)為生存和發(fā)展，極力爭取gmp牌子，然而一旦拿到手，就會出現(xiàn)嚴重的管理滑坡。
1.2制藥企業(yè)認證之后的管理水平有待提高
從理論上來講，制藥企業(yè)得到認證以后，仍需加強后續(xù)工作，尤其是監(jiān)管人員應(yīng)當深入企業(yè)內(nèi)部，加強監(jiān)督、考校以及檢查和評估。然而，對于多數(shù)制藥企業(yè)而言，它們的認證缺陷項目基本上都體現(xiàn)在軟件管理層面，比如軟件的制訂實際可操作性較差。甚至有些制藥企業(yè)沒有根據(jù)自身的生產(chǎn)實際情況，制訂管理文件、制度以及操作規(guī)程，相反則是相仿其他制藥企業(yè)的文件和發(fā)展模式，甚至只是更換文件名就拿來當做自己的規(guī)范，因此與企業(yè)實際情況相脫節(jié)，實際可操作性非常的差，而且難以有效指導制藥企業(yè)生產(chǎn)管理，以致于管理漏洞百出。
1.3制藥企業(yè)的生產(chǎn)操作不規(guī)范，違規(guī)操作現(xiàn)象普遍
根據(jù)gmp之要求，制藥企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)當評估物料供應(yīng)商的資質(zhì)，制定高效的質(zhì)量評估制度。然而，實踐中卻并非如此，一些制藥企業(yè)雖然也建立了管理制度，但是卻沒有真正地執(zhí)行，比如電話詢問、審查資料等活動，只是流于形式而已，根本起不到評估作用。比如，齊二藥事件即因生產(chǎn)、管理混亂造成的，未嚴格遵循gmp之要求，檢驗環(huán)節(jié)存在著失控和人員培訓不到位等問題;“佰益”、“欣弗”等藥害事件，皆因不按照生產(chǎn)要求操作，原料偷工減料、用代替敷料生產(chǎn)藥品，未嚴格檢驗即上市銷售，以致于出現(xiàn)了安全問題。
1.4藥品監(jiān)管不利
藥品監(jiān)管不利，缺乏日常管理和跟蹤檢查，難以全程參與和監(jiān)控。同時，還存在著法制機制不到位、不健全等問題。比如，與藥物風險相關(guān)企業(yè)責任、賠償機制等方面的法律法不健全，對藥品企業(yè)缺乏威懾力，以致于藥品企業(yè)不惜鋌而走險。目前來看，國內(nèi)藥品監(jiān)管水平有待進一步提高，而且部分監(jiān)管人員個人知識、專業(yè)素養(yǎng)以及實踐經(jīng)驗等問題，對認證標準、政策法規(guī)以及相關(guān)要求和理解等，存在著一定的差距。此外，還存在著生產(chǎn)管控不嚴、管理工作不到位等現(xiàn)象。通過gmp認證以后，制藥企業(yè)為追求即時經(jīng)濟效益而放松了管理，使得gmp監(jiān)管流于形式而已，以致于管理停滯不前。
2、解決問題的建議
基于以上對當前制藥企業(yè)出現(xiàn)的管理滑坡問題、原因分析，筆者認為要想有效解決實踐中存在的問題，可從以下幾個方面著手:
2.1制藥企業(yè)應(yīng)當健全和完善
gmp認證之后生產(chǎn)檢查制度早在的藥品生產(chǎn)監(jiān)管辦法中，就對gmp認證之后的跟蹤檢查工作進行了簡單規(guī)定和要求，然而卻沒有對檢查分工、程序和責任追究進行可操作性規(guī)定。對于制藥企業(yè)而言，應(yīng)當立足實際，結(jié)合國家藥品生產(chǎn)監(jiān)管現(xiàn)狀和要求，對gmp認證之后的生產(chǎn)過程中加強跟蹤檢查，劃清各部門的職責和權(quán)限，并且制定認證之后的有效跟蹤檢查方法，從而使檢查工作有章可循。筆者認為在不違背現(xiàn)代法律規(guī)程的基礎(chǔ)上，制藥企業(yè)還要根據(jù)實際情況，建立健全gmp年審管理機制，對其實行動態(tài)化管理;對存在于企業(yè)內(nèi)部的問題，要求相關(guān)部門、負責人進行限期整改，否則將對其進行嚴肅處理。
2.2加強制藥企業(yè)內(nèi)部員工的教育培訓與自檢
對于gmp系統(tǒng)工程而言，片面理解難以掌握其真正的內(nèi)涵，事實上制藥企業(yè)gmp實施的目的在于防污染、防人為因素影響和防混淆，以確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量規(guī)定和要求。比如，清潔衛(wèi)生、機械設(shè)備保養(yǎng)和維護的主要目的在于防控污染，明確設(shè)備以及生產(chǎn)操作間的標識。對于我們制藥企業(yè)員工而言，都需接受全面、系統(tǒng)的gmp培訓，這樣使每一個職工都能全面了解藥品生產(chǎn)全過程，理解和認識崗位角色定位的重要性。尤其對于新招的員工、轉(zhuǎn)崗人員，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當組織他們進行培訓和考核，對于不達標的需重新培訓，否則不準工作。對于認識不深刻、出現(xiàn)問題較多以及曾經(jīng)出現(xiàn)過事故問題的人員，更應(yīng)當針對性的對其進行培訓和教育。為了確保生產(chǎn)管理，制藥企業(yè)每年都要根據(jù)實際情況組織員工自檢，一般時間間隔應(yīng)當控制在3至4個月。實踐中，對于以下情況需及時進行調(diào)整、適當增減自檢次數(shù)。
2.3加強原材料質(zhì)量管理，提高和創(chuàng)新企業(yè)管理手段
原材料質(zhì)量好壞在很大程度上決定著藥品的生產(chǎn)質(zhì)量，因此制藥企業(yè)應(yīng)當嚴把的原材料質(zhì)量關(guān)，只有這樣才能確保藥品質(zhì)量的可靠性。尤其對于一些中草藥，更應(yīng)當加強企業(yè)管理，藥材產(chǎn)地的不同，很可能會導致材料中的化學成分及含量發(fā)生變化。不同來源的原材料，經(jīng)過同一個生產(chǎn)工藝生產(chǎn)時其有效的提取率也存在較大差異。藥品的原材料如果發(fā)生變化，那么勢必會對藥品的質(zhì)量造成很大的波動。因此，變更原材料時必須按照規(guī)定通過工藝的驗證。工藝驗證可按以下的流程進行:少量試產(chǎn)，中量試產(chǎn)，大批量生產(chǎn)。按此流程可以有效避免因返工而造成的.經(jīng)濟損失。在驗證的過程中，可以隨時根據(jù)具體條件調(diào)整工藝參數(shù)，直到驗證結(jié)束。經(jīng)驗證后的結(jié)果應(yīng)及時編訂成工藝文件，并安排到相關(guān)生產(chǎn)部門。同時，還要不斷提高和創(chuàng)新監(jiān)管手段和途徑，提高技術(shù)手段的科學性、實效性。比如，“齊二藥”假藥事件的發(fā)生，給制藥企業(yè)敲響了警鐘。實踐中，應(yīng)當全面開展藥品gmp企業(yè)監(jiān)管制度，筆者認為其中比較重要的一點就是要適應(yīng)當前市場形勢，不斷提高制藥企業(yè)自我監(jiān)管的科學性和實際可操作性。為此，制藥企業(yè)員工應(yīng)當準確掌握現(xiàn)代制藥企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀、變化，建立健全檔案，以此來完善和健全長效監(jiān)管機制。在此過程中，還要對制藥企業(yè)的生產(chǎn)重點進行及時的調(diào)整，尤其要對重點崗位以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強監(jiān)督管理。企業(yè)應(yīng)定期或不定期的組織相關(guān)人員對生產(chǎn)一線進行檢查，檢查的內(nèi)容主要有:生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生維護情況;生產(chǎn)過程是否有防塵措施;操作間、容器、設(shè)備、物料品種要有明顯的狀態(tài)標識;現(xiàn)場是否有明顯的崗位操作規(guī)程等。比如，對制藥企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管控崗位，原料、輔料以及檢驗崗，需采取重點監(jiān)管的方式，只有這樣才能保證制藥企業(yè)的藥品生產(chǎn)質(zhì)量。
3、結(jié)語
總而言之，gmp認證作為國家對目前國內(nèi)制藥企業(yè)監(jiān)督、檢查的重要手段，同時也是藥品監(jiān)管工作的重要內(nèi)容，尤其在科技快速發(fā)展的時代背景下，制藥產(chǎn)業(yè)市場競爭范圍不斷擴大，在很大程度上對現(xiàn)階段的制藥企業(yè)產(chǎn)生了較大的沖擊。通過gmp的實施，可以有效提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，對于增強制藥企業(yè)的服務(wù)觀念，具有非常重要的作用。然而，在當前的形勢下，gmp的實施對傳統(tǒng)管理體系提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的不適應(yīng)管理要求已經(jīng)無法適應(yīng)當前的發(fā)展要求，必將退出歷史的舞臺。能否獲取gmp認證，成為進入藥品市場的要件和前提，在未來發(fā)展過程中應(yīng)當采取gmp認證、藥品生產(chǎn)許可結(jié)合的方法，通過gmp認證的企業(yè)，才能獲得藥品生產(chǎn)許可證。同時，制藥企業(yè)獲得gmp認證以后，企業(yè)的行為也非常的重要，應(yīng)當強調(diào)的是，企業(yè)獲得認證以后，并不代表以后的任何生產(chǎn)經(jīng)營都無需注意質(zhì)量，相反應(yīng)當更加重視企業(yè)行為，加強藥品生產(chǎn)管理。就gmp認證而言，其對藥品企業(yè)既可以提高藥品安全可靠性，又可以有效改善藥品生產(chǎn)質(zhì)量，對只有企業(yè)的質(zhì)量安全管理起到了鞭策作用。gmp認證對于優(yōu)化制藥企業(yè)生產(chǎn)管理隊伍建設(shè)，培養(yǎng)技術(shù)管理人員以及改善落后的管理理念和模式，具有非常重要的作用，同時也是我國制藥行業(yè)發(fā)展的必由之路。