社工個人工作總結(jié)與反思 社工個人年度工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)11篇)

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    總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
    社工個人工作總結(jié)與反思篇一
    我叫__-_,女,于1986年11月出生在__-_,漢族。20__年9月進入__-_大學(xué)法學(xué)院法學(xué)專業(yè)學(xué)習,20__年7月畢業(yè),本科學(xué)歷,是共青團員。
    回望過去,我已經(jīng)走過了25個春秋。從孩童到學(xué)生到一名社會工作者,現(xiàn)在我正要開始人生的另一段旅程,多年來不乏成功,也難免不足,感覺非常有必要總結(jié)一下這些年來的的成功與不足,回顧自己走過的路,也更是為了看清將來要走的路。
    在政治思想上,我積極要求上進。從小我就立志長大以后要成為一名合格的_員。在小學(xué)的時候,我加入了少先隊員的隊伍;在初中的時候,我又加入到了共青團;大學(xué)四年,我在思想上更是要求上進,積極向黨組織靠攏。我大一的時候就向?qū)W院黨支部提交了入黨申請,雖然最終沒能在大學(xué)期間成為黨員,但是我一直嚴格地以黨員的標準要求自己,平時更努力地加強對黨的理論知識的學(xué)習,確保自己在思想上與黨保持一致性。積極地參加團委組織的各項活動,爭取向黨靠攏,大學(xué)期間曾被評為優(yōu)秀團員。在以后的日子里,我將一如既往的以黨員的標準嚴格要求自己,并爭取早日入黨。
    生活上勤儉節(jié)約,大學(xué)在讀的課余時間,一直堅持做各種兼職賺錢減輕父母負擔,我也體會到了自力更生的樂趣,并且在工作中還結(jié)實了很多朋友。我也一直堅持自我鼓舞與自我反省 ,不斷修正自己,使自己不斷進步,希望能將嚴于律己寬以待人的座右銘實踐到底。
    在學(xué)習方面,從小學(xué)習刻苦,成績一直很優(yōu)秀,順利考取理想的大學(xué),完成了學(xué)業(yè),并且大學(xué)的畢業(yè)論文被評為優(yōu)秀論文。大學(xué)期間擔任生活委員,成功的組織了班級的各項活動。在校期間參加過學(xué)校的各種活動,并且在學(xué)校的辯論賽,雅室評比,讀書節(jié)等各項活動中獲獎。參加工作以后也一直致力于有關(guān)崗位知識的學(xué)習以及本專業(yè)知識的拓展,在20__年取得法律從業(yè)證c證,20__年的司法考試中取得a證。極強的學(xué)習能力以及優(yōu)秀的工作表現(xiàn)也得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的認可,由于較強的業(yè)務(wù)能力,在單位人員不足時,曾一人身兼三崗,得到了全體領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
    在自我成長的過程中,我也時刻關(guān)注著社會發(fā)展及民生百態(tài)。從20__年至今,我一直堅持每年義務(wù)獻血一次,一直至今,在校期間常參加法律援助活動。積極參加學(xué)校的各種抗災(zāi)扶貧募捐活動,并且?guī)优笥岩黄饏⒓?。我從未忘記國家的培養(yǎng),社會的幫助,我也將時刻謹自己的社責任,努力做好的自己的工作,為社會多做貢獻。
    當然,我也存在許多不足之處。大學(xué)前期學(xué)習有所放松,沒能夠時刻嚴格要求自己。沒有能夠加入黨的隊伍,無法更好的為黨服務(wù)。在工作中的某些方面和前輩們?nèi)匀挥幸欢ú罹?。今后,我一定要繼續(xù)加強學(xué)習,嚴格要求自己,繼續(xù)學(xué)習黨的理論知識,廣泛地與群眾接觸,將理論融入實踐,向黨靠攏。同時,多向領(lǐng)導(dǎo)請示,多向同事學(xué)習,多聽他人的意見,多參加實踐,在實踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通等能力,力爭做一名合格的社會主義事業(yè)建設(shè)者。
    社工個人工作總結(jié)與反思篇二
    時光如梭,白馬過隙,轉(zhuǎn)眼一瞬間,20xx年即將過去,在這一年里來,本人嚴格遵守濱江區(qū)、長河街道的相關(guān)規(guī)章制度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的幫助下,克服困難,積極工作,盡自己的能力做了一些工作,也得到不少的收獲。以下就一年的工作情況做下簡要總結(jié):
    學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。一年來,我深刻地認識到,學(xué)習對于工作和生活都是必不可少,對于自己的幫助也是潛移默化的。為此,一方面我積極參加區(qū)、街道組織的理論培訓(xùn),如10月的區(qū)社區(qū)教育聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班、12月區(qū)通訊員培訓(xùn)班,向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習、向?qū)<覍W(xué)習,提升理論水平,提高服務(wù)水平;另一方面,我博采眾長,學(xué)習金融、科技、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域知識,參加市科普大講堂、自購《并購與整合》、《知乎》等書籍閱讀,更好地提升自身素質(zhì),方便與各文化層次居民交流,更好地服務(wù)群眾。
    正心修身齊家平天下,通過學(xué)習,讓我了解到,只有擺正自己的心態(tài),提高自己的素養(yǎng),才能對自己對家人對他人負責,才能更好地服務(wù)居民。
    社區(qū)工作多而雜,作為團和社區(qū)科普工作的負責人,我積極找準結(jié)合點,既最大程度地調(diào)動可用資源,又盡可能地服務(wù)好廣大居民。
    1、將科普與團工作相結(jié)合:科普是項長期的基礎(chǔ)性工程,而作為社區(qū),團工作又具有周期性。為此,今年暑假,我充分利用區(qū)科協(xié)豐富的科普教育資源,開展了“玩轉(zhuǎn)科學(xué),攜手科普”20xx聞濤社區(qū)科普夏令營暨第三屆心連心愛心暑期實踐活動,短短一個暑假,開展了“游中南”、“文明騎行”、“隨手拍”、“寶馬安全訓(xùn)練營”、“中控機器人展”等活動10余次,參加人數(shù)超過300人次,是前兩屆暑期活動的總和。記得白金海岸的倪妮同學(xué)參加完所有活動來蓋暑期活動章的時候,看著她那頁幾乎蓋滿了20xx年暑假活動,我想我也是蠻拼的,瞬間成就感爆棚。
    2、將條線工作與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合:上面千條線,下面一根針。我們社區(qū)青年社工,既是條線工作的執(zhí)行者,也是社區(qū)發(fā)展的一員。為此,我積極圍繞社區(qū)發(fā)展開展工作,與勞動保障、企退管理、婦聯(lián)等條線結(jié)合。譬如今年3月,我們聯(lián)合濱江區(qū)足協(xié),在社區(qū)親子樂園建立了“愛踢樂園”,并將婦聯(lián)工作結(jié)合進來,成立了關(guān)愛下一代工作基地,由聚動體育的老師專業(yè)指導(dǎo)4-6周歲的孩子學(xué)習足球,暑假活動中,我們也邀請學(xué)生的爺爺奶奶、爸爸媽媽一齊參觀英飛特、味全、氣象科普館等地,共同開展豐富活動,12月在憲法日宣傳活動中,將科普大篷車開進社區(qū),發(fā)放300份調(diào)查問卷。
    3、與兄弟社區(qū)聯(lián)動,強強聯(lián)合:眾人拾柴火焰高。今年,我聯(lián)合中興社區(qū)、月明社區(qū)、錢潮社區(qū)、晶都社區(qū)、長河社區(qū)、江二社區(qū)等兄弟社區(qū),積極開展活動出去,與其他社區(qū)合作,組織開展“五水共治青年行”、“青年治水隨手拍”、“參觀跨湖橋遺址博物館”等活動,既有效地擴大了活動的覆蓋面,又將活動資源進行了整合優(yōu)化。
    一條線工作分工不分家,我認真完成日常工作和上級領(lǐng)導(dǎo)分派的任務(wù),積極協(xié)助各條線工作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
    一是配合創(chuàng)建。本著“創(chuàng)建為民”的原則,我積極配合創(chuàng)建骨干,努力做好“浙江省科普示范社區(qū)”、全國文明城市測評等各相關(guān)創(chuàng)建臺帳的資料補充,并根據(jù)創(chuàng)建要求,做好各項創(chuàng)建工作,做好匯報材料和匯報ppt,方便驗收小組檢查,為創(chuàng)建加分。今年11月,在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和居民的大力支持下,聞濤越劇社成功創(chuàng)建成為20xx年杭州市“終身學(xué)習活動品牌”。
    二是加強社區(qū)遠教電腦維護。遠教電腦使用頻繁,故障頻發(fā),為此,我多次聯(lián)系維修單位,并自己積極進行維護,同時,嚴格按照上級要求,對站點實行常登錄,多直播,提高使用率,確保社區(qū)站點考核在全區(qū)名列前茅。
    三是積極配合社區(qū)同事辦好社刊《靜聞濤聲》,踴躍在《天堂硅谷》報上投稿,對外報道聞濤新鮮內(nèi)容,自今年1-12月,我已在區(qū)oa網(wǎng)發(fā)布宣傳報道66篇,通過報道,讓社區(qū)居民愛上聞濤,讓社外群眾了解聞濤,促使聞濤品牌馳名濱江,逐步推向全市、全省甚至全國。
    四是協(xié)助好業(yè)委會選舉工作。為了規(guī)范小區(qū)選舉,確保業(yè)主的權(quán)益得到公平公正地對待,我積極參與各個小區(qū)的換屆選舉工作中去,今年11月,我積極配合海威國際首屆業(yè)主會副組長周黎利開展了籌備工作。
    來世不可待,往事不可追,20xx年已然過去,有所失也有所得,個人也得到了一定成長,我相信,新的2015年等待我們?nèi)ラ_拓,希望廣大居民繼續(xù)支持我,全體同事多多鼓勵我,一起為社區(qū)建設(shè)貢獻自己的一份力量。
    社工個人工作總結(jié)與反思篇三
    當前在國家的大力推動下,社會工作發(fā)展如火如荼,對社工的需求也越來越大,但社工居高不下的流失率和流動性問題也日益凸顯,今天本站小編給大家找來了關(guān)于社工
    個人工作總結(jié)
    ,希望能夠幫助到大家。
    我叫-x,女,于1986年11月出生在-x,漢族。20xx年9月進入-x大學(xué)法學(xué)院法學(xué)專業(yè)學(xué)習,20xx年7月畢業(yè),本科學(xué)歷,是共青團員。
    回望過去,我已經(jīng)走過了25個春秋。從孩童到學(xué)生到一名社會工作者,現(xiàn)在我正要開始人生的另一段旅程,多年來不乏成功,也難免不足,感覺非常有必要總結(jié)一下這些年來的的成功與不足,回顧自己走過的路,也更是為了看清將來要走的路。
    在政治思想上,我積極要求上進。從小我就立志長大以后要成為一名合格的共產(chǎn)黨員。在小學(xué)的時候,我加入了少先隊員的隊伍;在初中的時候,我又加入到了共青團;大學(xué)四年,我在思想上更是要求上進,積極向黨組織靠攏。我大一的時候就向?qū)W院黨支部提交了入黨申請,雖然最終沒能在大學(xué)期間成為黨員,但是我一直嚴格地以黨員的標準要求自己,平時更努力地加強對黨的理論知識的學(xué)習,確保自己在思想上與黨保持一致性。積極地參加團委組織的各項活動,爭取向黨靠攏,大學(xué)期間曾被評為優(yōu)秀團員。在以后的日子里,我將一如既往的以黨員的標準嚴格要求自己,并爭取早日入黨。
    生活上勤儉節(jié)約,大學(xué)在讀的課余時間,一直堅持做各種兼職賺錢減輕父母負擔,我也體會到了自力更生的樂趣,并且在工作中還結(jié)實了很多朋友。我也一直堅持自我鼓舞與自我反省 ,不斷修正自己,使自己不斷進步,希望能將嚴于律己寬以待人的
    座右銘
    實踐到底。
    在學(xué)習方面,從小學(xué)習刻苦,成績一直很優(yōu)秀,順利考取理想的大學(xué),完成了學(xué)業(yè),并且大學(xué)的
    畢業(yè)論文
    被評為優(yōu)秀論文。大學(xué)期間擔任生活委員,成功的組織了班級的各項活動。在校期間參加過學(xué)校的各種活動,并且在學(xué)校的辯論賽,雅室評比,讀書節(jié)等各項活中獲獎。參加工作以后也一直致力于有關(guān)崗位知識的學(xué)習以及本專業(yè)知識的拓展,在20xx年取得法律從業(yè)證c證,20xx年的司法考試中取得a證。極強的學(xué)習能力以及優(yōu)秀的工作表現(xiàn)也得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的認可,由于較強的業(yè)務(wù)能力,在單位人員不足時,曾一人身兼三崗,得到了全體領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
    在自我成長的過程中,我也時刻關(guān)注著社會發(fā)展及民生百態(tài)。從20xx年至今,我一直堅持每年義務(wù)獻血一次,一直至今,在校期間常參加法律援助活動。積極參加學(xué)校的各種抗災(zāi)扶貧募捐活動,并且?guī)优笥岩黄饏⒓印N覐奈赐泧业呐囵B(yǎng),社會的幫助,我也將時刻謹自己的社責任,努力做好的自己的工作,為社會多做貢獻。
    當然,我也存在許多不足之處。大學(xué)前期學(xué)習有所放松,沒能夠時刻嚴格要求自己。沒有能夠加入黨的隊伍,無法更好的為黨服務(wù)。在工作中的某些方面和前輩們?nèi)匀挥幸欢ú罹唷=窈?,我一定要繼續(xù)加強學(xué)習,嚴格要求自己,繼續(xù)學(xué)習黨的理論知識,廣泛地與群眾接觸,將理論融入實踐,向黨靠攏。同時,多向領(lǐng)導(dǎo)請示,多向同事學(xué)習,多聽他人的意見,多參加實踐,在實踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通等能力,力爭做一名合格的社會主義事業(yè)建設(shè)者。
    本周我站社工積極投入到實務(wù)工作中,通過與實習生的共同努力,工作開展的更加積極充實。各項工作都開展得較為順利,并取得了一定的成果?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
    一、本周工作情況
    1、雜谷腦小學(xué)
    (1)七彩夏日快樂成長活動第四、五節(jié)正常開展,分別是“我聽我說”、“寶貝我最棒”。通過游戲、兒歌等形式引導(dǎo)兒童更好的集中注意力?;顒訁⑴c人數(shù)在8—14人之間不等,但是值得肯定的是,社工的活動得到了小朋友們的認可,積極參與進活動中來。
    (3)個案鄧高鵬家庭成員及班主任會談,制定服務(wù)計劃,但是個案鄧某沒有如約前來,也聯(lián)系不上,故延后再了解情況。
    2、理縣社會救助福利服務(wù)中心
    福利院的各項工作圍繞“耆秀”活動坊開展,另外志愿者骨干培養(yǎng)小組第三、四節(jié)正常開展,“銘黨恩,記黨情”活動第二、三節(jié)正常開展。各項工作開展情況如下:
    (1) “嘎摸嚷”文藝隊的正常開展,本周活動主要參加人數(shù)為4—10人,有10余名左右身體情況不允許的老年人圍觀,并且因為志愿者的加入,使得老年人活動的積極性有所提高,文藝隊也逐漸開始成型。
    (2)老年保健操繼續(xù),老年保健操人數(shù)保持在30—40人。實習生完全獨立帶老年保健操,并利用老年保健操時間對于其他活動進行宣傳。
    (3)“憶兒時”書畫小組、按摩室的日常開放及“耆樂融融”放映室《葉問1》放映。其中書畫小組參與6人。按摩室開放服務(wù)人數(shù)20余人?!瓣葮啡谌凇狈庞呈夜参?7名老年人觀看電影。
    (4) 志愿者骨干培養(yǎng)小組最后兩節(jié)活動的開展,分別是“最美志愿者”、“我們的小組”。并且針對老年人的表現(xiàn)進行階段性展示,將宣傳欄進行初步的布置。
    (5) “銘黨恩,記黨情活動的二、三節(jié)的正常開展,分別為“學(xué)歷史,談變化”、“看變遷,學(xué)感恩”。活動通過播放影像《中國歷史進程的事件》、《理縣災(zāi)后宣傳片》讓老年人體會中國在中國領(lǐng)導(dǎo)下的變化,另外就是播放開國大典的視頻資料,與老年人共同學(xué)習《沒有就沒有新中國》。老年人積極參與活動,人數(shù)在35—45之間。
    3、克增村
    (1)“暑假直通車”活動的正常開展,分別開展了安全知識的學(xué)習與模仿、作業(yè)輔導(dǎo)、體育、英語、舞蹈、繪畫、手語、棋類益智、影片欣賞等課程的繼續(xù)。青少年積極參與活動,并且在本周五安排青少年外出野餐。大大提高了青少年對活動的積極性和認同。
    (2)暑期活動初步評估及家訪反饋表的完成等活動。社工利用活動結(jié)束后的時間對社區(qū)三組的青少年家庭進行家訪,與家長進行溝通,并邀請家長參與暑期活動閉營儀式的匯報演出。
    (3)暑期活動閉營的價目安排與初步準備。將節(jié)目選擇的活動穿插到活動中,初步安排閉營活動儀式節(jié)目。
    (4)生計互助小組的跟進。對于這些兔子的生長狀況進行了解。并盡量安排農(nóng)忙時間的志愿者見面會。
    (5)參與社區(qū)事務(wù),如社區(qū)遠程教育的播放,社區(qū)功能室的正常開放。
    二、本周反思
    本周工作開展較為順利,都取得良好的效果,各項工作也已經(jīng)逐漸開始接近尾聲。但是,部分工作仍有一些不足。如青少年活動的“讓英語飛”首次活動安排內(nèi)容不夠靈活變通。使得活動開展的青少年不配合,很難控制活動場面,第二次活動通過社工的及時調(diào)整活動取得了較好的成果,在類似的活動中我們一定要注意活動與課堂的區(qū)別于靈活性;老年人活動方面“憶兒時”書畫小組的形式較單一,并且老年人對與知識的接受能力較差,活動需要在內(nèi)容方面多家充實;社區(qū)青少年方面,因為天氣的原因使周五下午的活動沒能很好的開展,臨時調(diào)整活動計劃,雖然活動仍然取得了想要的效果,再有類似的活動要注意臨時
    活動方案
    的提前制定,最大的保證活動效果。
    在學(xué)習上:我深知學(xué)習的重要性。面對二十一世紀這個知識的時代,面對知識就是力量,科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷,我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。以資本為最重要生產(chǎn)力的"資本家"的時代將要過去,以知識為特征的"知本家"的時代即將到來。而大學(xué)時代是學(xué)習現(xiàn)代科學(xué)知識的黃金時代,中國的本科教育又是世界一流的,我應(yīng)該抓住這個有利的時機,用知識來武裝自己的頭腦,知識是無價的。首先,合理安排時間,調(diào)整好作息時間,分配好學(xué)習、工作、娛樂的時間。時間是搞好學(xué)習的前提與基礎(chǔ),效率和方法更為重要。面對繁重的社會工作,有的同學(xué)問我為什么在社會工作中花了那么"多"時間("多"是相對其他同學(xué)而說的,在總時間上,在與學(xué)習時間對比并不是很多)又怎能將學(xué)習搞好?我說這是效率與方法的問題。有些同學(xué)上課打瞌睡,課下復(fù)習甚至自學(xué),這無形之中浪廢了時間。如果上課認真聽講,聽懂了,理解了,課下就只需花很少的時間取得很大的效果。其次,要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè),老師布置的作業(yè)一般是他(她)多年教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié),具有很高的價值,應(yīng)認真完成。認真對待考試,考前認真復(fù)習。另外,積極閱讀有關(guān)書籍和資料,擴大自己的知識面;經(jīng)常提出問題,與同學(xué)討論,向老師請教;搞好師生關(guān)系,師生相處得融洽和睦;抓住點滴時間學(xué)習一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識,知識總是有用的。在上學(xué)期的期末考試中,盡管取得一些成績,但離心中的目標還很遠,仍需繼續(xù)努力,抓緊自己的學(xué)習。知識無止境,探索無止境,人的發(fā)展亦無止境,我還有很多的知識需要學(xué)習。
    思想上:認真學(xué)習馬列主義毛澤東思想,學(xué)習鄧-小-平建設(shè)有中國特色的社會主義理論,學(xué)習"xx大"文件和所做的政府
    工作報告
    ,結(jié)合江""的講話,積極改造自己的世界觀、人生觀、價值觀。為了系統(tǒng)的接受黨的教育,經(jīng)輔導(dǎo)員推薦,參加業(yè)余高級黨校入學(xué)考試,取得了到高級黨校學(xué)習的資格。在黨校中認真學(xué)習,深刻領(lǐng)悟,以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè),新生部僅有三個。今年暑假,又到中國革命的勝地--延安考察學(xué)習。在這塊革命先烈戰(zhàn)斗了十三年的神圣土地,我切身體會到了當時環(huán)境艱苦,生活的艱辛。通過看圖片,聽老紅軍做的報告,參觀舊址,我明白了為什么中國革命能從一個勝利走向另一個勝利,堅定了共-產(chǎn)主義信念,積極向黨組織靠攏,并決心接受黨的考驗,以實際行動來展現(xiàn)在黨的教育下的當代大學(xué)生的風采。我會更加努力的嚴格要求自己,搞好師生關(guān)系,搞好同學(xué)關(guān)系,搞好朋友關(guān)系,以一個黨員的標準嚴格要求自己。
    社工個人工作總結(jié)與反思篇四
    從7月到現(xiàn)在以來,通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己努力,不斷加強業(yè)務(wù)知識、綜合能力的學(xué)習,積累了一定的經(jīng)驗,工作能力和為民辦事的效率有了一定的提高。近一年來,能運用正確的思維方法考慮問題、判別是非、分析因果,掌握正確的工作方式方法來化解矛盾。我也熱心社區(qū)工作,關(guān)心社區(qū)發(fā)展和建設(shè),樂于為社區(qū)居民服務(wù)。轄區(qū)單位安全關(guān)系到每一位居民的幸福,為了保證大家的生命安全,我們工作人員逐個上門檢查。有的商戶不配合,嫌我們麻煩,但是我們還是耐心地做著他們的工作,講道理,擺事實。一天下來腿腳都很痛,但是通過這樣的鍛煉,我逐步了解了我們轄區(qū)的概況,我的收獲很大。
    社工個人工作總結(jié)與反思篇五
    服務(wù)對象:
    合利昌五金塑料加工廠近200名工人
    案件來源:
    南頭街道辦馬家龍社區(qū)工作站排查發(fā)現(xiàn)案件,并上報街道辦。社工隨同司法科唐科長前往調(diào)解。
    案件情況:
    xx年12月4日9時,南頭街道辦馬家龍社區(qū)工作站排查發(fā)現(xiàn),合利昌五金塑料加工廠近200名工人在工廠樓下聚集,群情激奮。經(jīng)了解得知:合利昌五金塑料加工廠將于月底搬遷至光明新區(qū),該廠約250名工人要求工廠賠償每人一個月工資(約xx元),但廠方只愿意賠償每名工人補償金1000元,工人不滿,停工在工廠樓下聚集,希望廠方能給予全額的賠償。
    現(xiàn)場狀況:
    近200名工人于工廠樓下聚集,三三兩兩的圍在一起商討辦法。部分工人與工廠保安發(fā)生沖突,導(dǎo)致工人情緒失控。吵吵嚷嚷要求老板出來給出說法。
    介入原因:
    人在情緒激動時,往往認識范圍狹窄,判斷能力下降,思維僵化,行為失控,不利于問題的解決。在這個案件中,如果工人的情緒持續(xù)高漲,得不到疏導(dǎo),就有可能會被怒火沖昏頭腦,無法冷靜下來與廠方協(xié)商,以至于不可能得到滿意的答復(fù)。在情緒比較激動的情況下,往往就會采取一些過激行為,處置不當,有可能導(dǎo)致惡性群體性事件,導(dǎo)致財產(chǎn)損失和危及生命安全。
    介入目標:
    安撫工人,疏導(dǎo)其情緒,使其能夠冷靜下來與廠方協(xié)商解決問題;為領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)解創(chuàng)造好的外部環(huán)境。
    介入過程:
    1、在察看了現(xiàn)場狀況之后,社工首先對該事件做了一個初步快速的評估,評估該事件介入的緊迫性和操作難度。與以前所接觸的糾紛調(diào)解前期狀況進行對照,審視并調(diào)整自己的心理狀態(tài)。
    2、與一同前去的同工就整個事件作了一個快速的討論,商量具體的相關(guān)事宜,包括工人情緒的疏導(dǎo)、對信息的上傳下達的方式、危機處理的方法等等。
    3、在介入之后,社工對危機現(xiàn)場做了一個立即判斷。區(qū)分出了高危人群和中低危人群,高危人群是指情緒極度亢奮、言語充滿攻擊性、手中拿有木棍等可擊打物品狀態(tài)下的對象,這種對象隨時都有可能發(fā)生危險情況、帶動整個人群情緒高漲、引起事態(tài)升級。這種情況下必須按照危機的高低程度優(yōu)先盡快處理高危人群,然后再處理中低危人群。
    4、進行高危人群的針對性聊天。通過面對面的談話,對工人進行積極關(guān)注,提供情緒情感的支持,給與其愛與關(guān)懷。因為當危機發(fā)生時,工人容易情緒激動強烈,個體會釋放出許多的訊息。處于危機的人會發(fā)出許多訊號或情緒性的激動反應(yīng),這些訊息之中,如:會使用情緒性文字、增加了話語的音量及音高,并且強調(diào)特定的字眼。社工刻意對對這些線索進行了警覺,因為這些有助于確定面對這些工人該使用何種技巧。
    5、在聊天的過程中感受工人的情緒反映還是很強烈,社工在此時并沒有立即去開展那些所謂的“說教”,而是付出注意力去幫助工人減輕緊張激動的感覺。在具體的政府領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)的雙方協(xié)商開始之前,最重要的是人群的安定和沉穩(wěn),這個時候理順情緒、避免激化、穩(wěn)定局面是重點。我們用我們的聲音、態(tài)度讓他們感到安定。我們沒有急于給他們提供什么承諾,我們首先做的是了解他們的具體需要和現(xiàn)實狀況。也就是說我們扮演的是“陪伴”的角色,我們是去搜集問題、評估需求,而不是許下承諾,因為有很多東西并不是我們能夠保證的,比如他們有什么要求,對于我們社工來說,我們都會去說“我們會把您的要求帶到領(lǐng)導(dǎo)那里,請他們給你們答復(fù)”。
    6、在幫助工人穩(wěn)定情緒的過程中,社工運用了積極傾聽、無條件的接納、同理心等個案會談技巧,以工人為中心開展輔導(dǎo)工作,同時在整個過程中對工人予以積極的關(guān)注,鼓勵工人將自己的負面情緒情感宣泄出來,給予工人關(guān)懷、理解、陪伴和支持,使他們不感到恐慌和焦慮,讓他們看到有人能夠真正接納它們的行為、傾聽他們的問題,尊重他們的情緒、與他們一起促使這個事件的良好解決。
    7、在談話中了解了問題演變的來龍去脈。深入了解情況,梳理脈絡(luò),搞清情況,刨根問底,明晰“癥結(jié)”所產(chǎn)生的原因及其過程,以及各方的反應(yīng)。思考解結(jié)的可能路徑和方向。
    8、在聽取工人反映的問題中捕捉問題焦點,了解起主導(dǎo)作用、有分量的關(guān)鍵人物。群體性事件中,往往都有幾個核心的關(guān)鍵人物,我們認真觀察工人表現(xiàn),找到了群體中的關(guān)鍵人物,促使他們作為代表參與到與廠方的談判中來。
    結(jié)果:在12:30,工人的情緒漸漸穩(wěn)定下來,同意派出代表與工廠協(xié)商。
    社工并沒有介入到談判正式的調(diào)解中去,正式的調(diào)解是唐科長等調(diào)解經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)進行的。社工在調(diào)解中起到一個輔助性的作用。
    1、嚴謹?shù)恼{(diào)解,首要做的便是了解事情的真實情況,單純聽取工人方或長方的表述都是沒法促進事情真正解決的,因此,需要在不斷的澄清中明確真相。另外,也需要通過澄清明確矛盾雙方的想法和感受,由于部分工人文化水平和表達能力的問題,他們并不能把自己的意思和想法很好的表達出來,或者是表述的失誤導(dǎo)致氣氛的緊張,這個時候,需要社工的澄清才能保證了解信息的準確性。
    2、工人代表由于文化水平低和過于激動的原因,經(jīng)常會將主題東拉西扯,扯到許多沒用的信息上面。這會影響到調(diào)節(jié)現(xiàn)場的氣氛和調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)的耐心。因此這些散亂的偏離的話題必須摒棄,否則會糾纏不清。這就需要運用聚焦的技巧,把大家關(guān)注點都引到處理糾紛的方案上來。抓住主要矛盾才能夠避免在無謂的環(huán)節(jié)中東拉西扯,在模糊不清的主題上糾纏不清。
    3、部分工人代表因為廠方提出的補償無法達到自己的期望,會情緒低落沉默寡言或情緒激動不知所措,這個時候社工會表現(xiàn)出對其的鼓勵和支持(語言和行為)。鼓勵和支持可以給當事人以情感的支持和安撫,感覺到被尊重和重視,讓當事人暫時放下心中的不快,繼續(xù)表達自己的意見和感受,也能創(chuàng)造彼此信任的溝通關(guān)系。
    4、有些工人代表說話復(fù)雜、散亂、冗長。有時候會夾雜各地方言,有時候會溝通不暢。社工經(jīng)常在遇到這種情況之后馬上進行信息的提取和摘要,通過摘要的辦法對工人代表所說的內(nèi)容進行整理、概括和歸納。主要有三個目的,既可以幫助矛盾雙方理清思路,也可以促使雙方在某個話題的重點上做進一步的探討,最主要是能夠剔除這些冗雜的信息,使調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)⒕Χ纪斗诺綄﹄p方矛盾的處理上去。
    結(jié)果:
    于當日下午5:30,調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)正式將此案件調(diào)解成功,雙方都表示接受,工人也漸漸散去。(傳遞微笑)
    社工個人工作總結(jié)與反思篇六
    2020年我有幸走上大學(xué)生社工這一工作崗位實習,在這近半年多的時間里我感受到了社區(qū)的風土人情,熟悉基層事務(wù),逐步適應(yīng)和習慣這里的生活和工作方式,基本完成了從一名學(xué)生到社工的轉(zhuǎn)變。在這期間,我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,努力工作,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),全身心投入到工作中去,現(xiàn)將自己兩年來的實際工作情況向組織匯報如下:
    (一)虛心學(xué)習,積極實踐。作為剛來到社區(qū)的大學(xué)生社工,由于對社區(qū)基層工作還很陌生,有很多工作和情況都還不了解,所以工作無法開展。因此對于我來說,首先要做的就是抱著虛心學(xué)習的態(tài)度,去認識社區(qū),去實踐社區(qū)工作。子曰:“三人行,必有我?guī)煛?,對于社區(qū)工作,我們都還只是一個“小學(xué)生”。到社區(qū)任職以后,我一直堅持學(xué)習,向群眾學(xué)習,以他人為師,廣泛學(xué)習社區(qū)基層干部群眾好的工作經(jīng)驗、工作方法和工作精神,認識把握社區(qū)工作的特點和規(guī)律,探尋社區(qū)工作的路徑和方法,向社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)、前輩們請教,向他們討學(xué)問、求經(jīng)驗、學(xué)方法。通過學(xué)習,了解社區(qū),吃透社區(qū);通過學(xué)習,增長本領(lǐng),切實增強為民辦事的能力。
    (二)2年來所做的主要工作及成就。
    1、關(guān)注民生,民政、低保工作落到實處。民政對象范圍廣、覆蓋面大,在工作中我將工作重心放在了包括老年人、空巢老人、殘疾人、低保人員在內(nèi)的弱勢群體和困難群體身上,積極為他們排憂解難,提供良好服務(wù)。20xx、20xx年春節(jié)前夕,我陪同社區(qū)主任對低保戶,生重病人員,殘疾人,孤寡老人等困難群體進行走訪摸底,將慰問工作做細做實,確保慰問一戶不漏,確實把政府的溫暖送到困難家庭,使困難家庭過一個歡樂、祥和的春節(jié)。20xx年年底,我參與到對社區(qū)低保戶審核的工作中去,嚴格按照上級有關(guān)精神,做到公平、公正、公開,圓滿完成了對我社區(qū)低保戶的審核工作。
    2、“7.28”事件發(fā)生后,根據(jù)街道上級部門的緊急通知要求,我參加到街道組織的民兵應(yīng)急小分隊,配合武警部隊、公安干警執(zhí)行現(xiàn)場維穩(wěn)任務(wù)。在此次應(yīng)急維穩(wěn)行動中,我們民兵應(yīng)急小分隊充分發(fā)揚“一方有難,八方支援”的互助精神,放棄休息時間,冒著高溫、連續(xù)奮戰(zhàn),為善后工作有條不紊地開展作出了應(yīng)有的貢獻。
    3、熱情細致,做好宣傳服務(wù)。作為大學(xué)生社工,信息宣傳工作自然成了我的本職工作。我除了幫助社區(qū)兩委人員做好各方面宣傳工作之外,還及時的整理好各類檔案,做到有條不紊。
    4、運用知識,提高自身才能。在社區(qū)里有很多材料總結(jié)手續(xù)需要我們撰寫和處理,這樣我們剛畢業(yè)的大學(xué)生就有了用武之地。在社區(qū)里我經(jīng)常幫助兩委領(lǐng)導(dǎo)和百姓進行材料的寫作和整理的工作,既提高了我的寫作水平,也提高了此類事情的工作效率。
    參加到人普工作,努力掌握人普技巧,入戶調(diào)查,以房找人,做到不漏人、不少人、不多人。按時、保質(zhì)地完成街道人普辦的工作部署。
    1、扎實的基礎(chǔ)是做好工作的前提。記得在xx年區(qū)民政局組織的培訓(xùn)會上,毛副區(qū)長說過 “基礎(chǔ)不牢,地動山搖” 。通過這2年的工作,我深刻意識到這句話的意義。我到社區(qū)工作半年多來,自己認為最重要的一件事情就是將社區(qū)居民的戶籍信息電子化。剛到社區(qū)的時候,社區(qū)主任將一本從派出所復(fù)印來的社區(qū)戶籍信息表交給我,告訴我未來的許多工作都要翻這個本子查閱信息,于是我用了一個星期的時間,將這本戶籍信息表輸?shù)搅穗娔X里。直到現(xiàn)在,這份全員信息表都給我的工作帶來了無限的便利。當我們這些身處基層的工作人員不能夠熟練了解基礎(chǔ)知識,掌握方針政策的時候,往往以為這老百姓要多跑路,多費力。所以我們必須要加強學(xué)習,牢固掌握自身專業(yè)知識,這樣才能更好的為社區(qū)居民服務(wù)。
    2、善于溝通是做好工作的保障。記得剛剛加入工作的時候,最怕的就是有人來找,總想著躲開群眾,和群眾溝通起來困難重重。這點與社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們比起來,我的差距很大。往往一些在我們面前氣勢洶洶的群眾,主任來了之后,拉幾句家常,開兩個玩笑,就變的緩和了許多。與群眾溝通的能力是我今后工作需要大力學(xué)習的。
    處理實際問題的經(jīng)驗欠缺等不足之處。總之,我在今后的工作、學(xué)習中要嚴格要求自己,從身邊一點一滴的小事做起,積極真誠的努力,不斷加強實踐,克服缺點,彌補不足,協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作任務(wù),力爭在社區(qū)這一工作崗位上創(chuàng)造新的、更大的業(yè)績!
    社工個人工作總結(jié)與反思篇七
    隨著暑假的到來,半年的光陰也匆匆流逝。這是艱辛的半年,亦是收獲的半年。我們院團委起航報社所有成員團結(jié)一致,認真努力,為報社的發(fā)展做出了自己的貢獻。而為了迎接新學(xué)年的到來,我覺得應(yīng)該對今年的工作經(jīng)過一番整理,進行總結(jié)。
    在這一年的時光之中,我們各位成員緊密團結(jié)起來,堅持求真務(wù)實,積極刻苦的作風,發(fā)揚埋頭苦干,艱苦奮斗的精神,努力地做好報社的本職工作,并且竭盡全力的幫助其它部門完成任務(wù)?,F(xiàn)在將20xx年度的工作做以下簡要的匯報總結(jié)。
    報社其實也是作為一個新聞媒體的存在,學(xué)校的各種活動的簡要匯報也是我們應(yīng)當做的分內(nèi)之事。簡報這方面的工作在這一年我們是做的比較到位的,基本上嚴格遵守簡報的制作質(zhì)量、出版時間以及各項規(guī)章制度,做到精益求精。在任何時候,處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點,毫無怨言。按照學(xué)院的安排,認真做好每一期的簡報任務(wù),包括起草、修改、打印、校對工作,以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨,絕對服從學(xué)院安排為中心,把每一期的簡報都做的盡善盡美。
    報社沒有報紙是不行的,但是我們這邊卻不會關(guān)于這一方面的東西,這可能是以前的一個遺留問題。但是,從我們這兒一年開始,每個人都卯足了勁兒想學(xué)到是怎么做報紙的,都想把這個報社撐起一片天來。盡管有諸多的不便,可我們還是沒有停下學(xué)習的腳步,我們都在加強學(xué)習關(guān)于這方面的理論知識。我們還試著嘗試去做,雖然現(xiàn)在的技術(shù)還不夠成熟。但是,我們堅信在不斷地學(xué)習之中,很快就可以由我們自己出版屬于自己的報紙了。
    在這一年之中,我們每個成員都在絞盡腦汁的策劃一個活動,為的就是擴大我們報社的影響能力,這樣能夠擴大報社的影響力并且有利于我們的工作方便。于是,各種點子層數(shù)不窮,基本上每個人都拿出來一個方案。雖然今年的時間緊迫,有些活動不能舉行,但是到20xx年下半年,我們會爭取都實現(xiàn)每個人的活動夢想。四、校內(nèi)征文,彰顯校園文采。
    在這半學(xué)年,我們鼓勵在校學(xué)生積極參加到校報征文的活動中來。每期報紙的第四版,都有各位文學(xué)愛好者所做的優(yōu)美文章。他們用青春的熱血,用獨特的視角,為我們譜寫了生命的華章。為我院精神文明建設(shè)提供了有力幫助。我們也熱切的希望能在其中找到優(yōu)秀的人才,為擴大報社做出貢獻。
    在今后的日子里,我們應(yīng)當重視學(xué)習,不斷汲取知識養(yǎng)分,自覺強化與時俱進的意識,接受新觀點、新思想、新理論,力爭做一名學(xué)習型、專家型新聞工作者,提高創(chuàng)新思維和辨別能力,運用逆向思維和發(fā)散型思維,在新的崗位上去迎接新的挑戰(zhàn)。
    社工個人工作總結(jié)與反思篇八
    全年圍繞街道社區(qū)教育中心與新現(xiàn)代社工機構(gòu)部署的工作任務(wù)在社區(qū)開展社區(qū)教育工作與專業(yè)社會工作。其中每月社區(qū)開展的社區(qū)教育活動,主要以講座與社區(qū)活動形式為主。講座課題結(jié)合社區(qū)居民的實際需求,邀請著名專家學(xué)者到我社區(qū)為居民進行現(xiàn)場講座,為居民解答相關(guān)疑惑問題,增加居民對身體、心理健康、老年人保健等科學(xué)知識了解和認知,開辦系列的講座也贏得了居民對此好評。社區(qū)活動緊緊結(jié)合居民的實際文娛需求,主要通過如血壓測量、娛樂游戲、派發(fā)宣傳折紙等活動形式開展社區(qū)教育活動與專業(yè)社工活動, 一方面較大地滿足了居民對社區(qū)娛樂活動的需求,增添了居民的日常生活情趣,提升了居民的幸福感;另一方面加深了居民對工作站與工作人員的了解,形成了良好的互動關(guān)系局面。
    在專業(yè)活動開展方面,社工按照機構(gòu)要求開展個案、小組、社區(qū)活動、家訪/社區(qū)走訪/咨詢/輔導(dǎo)等專業(yè)工作,經(jīng)初步統(tǒng)計,基本上完成了上述工作任務(wù)指標。一方面得益于工作站領(lǐng)導(dǎo)和其他工作同事的支持;另一方面街道管理人員與機構(gòu)同工也給予了我很大支持,使得自己在專業(yè)能力上有較大進步與提高。
    作方法,爭取做出更好地的工作成效。
    在社區(qū)教育活動和專業(yè)社工活動中,融入的創(chuàng)新元素不多,新意不明顯,沒有達到自己的活動預(yù)期。一面局限于自己的能力,;另一方面對社區(qū)實際情況掌握不夠。所以在今后的工作中,不斷加強學(xué)習,吸收他人創(chuàng)新之處,同時立足于社區(qū)實際情況,開創(chuàng)有特色的社區(qū)教育工作體系以及專業(yè)社工活動。
    在明年的工作中,社工會繼續(xù)根據(jù)街道社區(qū)中心和機構(gòu)任務(wù)指標以及工作站工作安排,做好相關(guān)工作。
    (一)、制定明年社區(qū)教育工作年度計劃,落實完成好每月工作任務(wù),使得社區(qū)教育更具有實效性與惠民性。
    (二)、根據(jù)機構(gòu)的任務(wù)指標安排,認真切實開展專業(yè)社區(qū)工作個案、小組工作、社區(qū)活動、家訪/社區(qū)家訪/咨詢/輔導(dǎo)等各項工作,保質(zhì)保量完成工作指標。
    (三)、根據(jù)工作站工作任務(wù)的安排,結(jié)合社區(qū)實際,協(xié)助工作站人員做好社區(qū)相關(guān)事宜。
    總之,社工會繼續(xù)努力做好自己本職工作,更大程度地促進社區(qū)和諧建設(shè),為構(gòu)建宜居社區(qū)貢獻自己的綿薄之力。
    社工個人工作總結(jié)與反思篇九
    自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來,社區(qū)高度重視,1月23日,xx社區(qū)成立疫情防控工作小組,以*為組長,全面統(tǒng)籌安排部署,11個小區(qū)由分管的社區(qū)工作人員與物業(yè)經(jīng)理聯(lián)合組成工作小組,定點到人,責任到人。
    自疫情出現(xiàn)以來,xx社區(qū)第一時間打印告知書并張貼到各個小區(qū)樓道,并發(fā)動社區(qū)黨員、志愿者發(fā)揮時代青年的擔當,將5400余份《致居民朋友的一封信》挨家挨戶發(fā)放到位。至今累計發(fā)放各類宣傳材料10000余份。
    利用車載擴音器、廣場舞用的音響設(shè)備進行廣播宣傳,在全域范圍內(nèi)宣傳疫情防護知識,努力營造“戶戶知,人人曉”的濃厚氛圍。社區(qū)對沿街店鋪、居民發(fā)放新型冠狀病毒知識手冊,增進對其的了解,在重視的同時避免恐慌。
    社區(qū)工作人員、志愿者針對轄區(qū)返宜人員、出租戶進行深度摸排,對141名返宜對象進行全面督查;對51戶出租戶進行全面登記。對回宜人員一律按照“入宜即隔離”的原則,標準、規(guī)范執(zhí)行居家隔離觀察工作,有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的,第一時間撥打120送集中隔離點,對無癥狀人員進行14天居家隔離觀察。社區(qū)協(xié)同衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生每天上門為居家隔離對象量體溫,叮囑對象每天監(jiān)測并填寫體溫檢測表,加強監(jiān)督防控,確保隔離對象不出門。社區(qū)工作人員第一時間為居家隔離對象送上口罩和消殺用品,并提供生活服務(wù),如買菜、買水、買藥、幫拿快遞,幫扔垃圾等。xx社區(qū)語過天晴心理咨詢服務(wù)隊還對隔離人員進行了一對一電話溝通,對年紀較小、情緒較差的居家隔離對象,多次電話關(guān)心問候,為他們緩解焦慮的情緒,幫助其安心度過隔離期。
    各個小區(qū)物業(yè)每天對小區(qū)樓道、廣場等公共場所,以及電梯按鈕、門把手等細節(jié)部位進行全面消殺。
    在疫情防控中,涌現(xiàn)出一大批愛心人士,為轄區(qū)捐贈了口罩、84消毒液、面紙等物資;同時,志愿者們也發(fā)揮自身力量,為防控工作獻上自己的努力。
    隨著重點疫區(qū)的不斷擴大,防疫要求的不斷提高,xx社區(qū)不斷改進工作方法,完善社區(qū)服務(wù)職能,發(fā)揮基層一線“防火墻”的功能,確保無一遺漏,無一死角,堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
    社工個人工作總結(jié)與反思篇十
    回望過去,我已經(jīng)走過了25個春秋。從孩童到學(xué)生到一名社會工作者,現(xiàn)在我正要開始人生的另一段旅程,多年來不乏成功,也難免不足,感覺非常有必要總結(jié)一下這些年來的的成功與不足,回顧自己走過的路,也更是為了看清將來要走的路。
    在政治思想上,我積極要求上進。從小我就立志長大以后要成為一名合格的共產(chǎn)黨員。在小學(xué)的時候,我加入了少先隊員的隊伍;在初中的時候,我又加入到了共青團;大學(xué)四年,我在思想上更是要求上進,積極向黨組織靠攏。我大一的時候就向?qū)W院黨支部提交了入黨申請,雖然最終沒能在大學(xué)期間成為黨員,但是我一直嚴格地以黨員的標準要求自己,平時更努力地加強對黨的理論知識的學(xué)習,確保自己在思想上與黨中央保持高度一致。積極地參加團委組織的各項活動,爭取向黨靠攏,大學(xué)期間曾被評為優(yōu)秀團員。在以后的日子里,我將一如既往的以黨員的標準嚴格要求自己,并爭取早日入黨。
    生活上勤儉節(jié)約,大學(xué)在讀的課余時間,一直堅持做各種兼職賺錢減輕父母負擔,我也體會到了自力更生的樂趣,并且在工作中還結(jié)實了很多朋友。我也一直堅持自我鼓舞與自我反省,不斷修正自己,使自己不斷進步,希望能將嚴于律己寬以待人的座右銘實踐到底。
    社工個人工作總結(jié)與反思篇十一
    20__年4月,我正式進駐東莞市師范學(xué)校附屬小學(xué)(以下簡稱“附小”),成為了一名光榮的駐校社工。作為駐校社工,我始終積極工作,主動學(xué)習,不斷反思自己,總結(jié)工作中積累到的經(jīng)驗,并且及時做出相應(yīng)的調(diào)整。同時,作為正陽駐附小社工的小組聯(lián)絡(luò)員,在做好自己的工作的同時,我還積極地履行自己的職責,做好機構(gòu)與社工、機構(gòu)與用人單位、社工與用人單位之間的溝通橋梁。下面就從幾個方面談?wù)劚救嗽诟鞣矫娴谋憩F(xiàn)情況。
    (一)宣傳工作
    作為首批上崗的駐校社工,宣傳很重要,因此在進駐學(xué)校最初,我在熟悉學(xué)校的同時,積極的向?qū)W校宣傳自己,針對老師、學(xué)生、家長三個層面,開展社工的宣傳工作,根據(jù)對象的不同特性,采用相應(yīng)的宣傳方式。比如針對老師,采用專業(yè)性較強的宣傳單張;針對學(xué)生,采用趣味性較強,通俗易懂的圖文結(jié)合的海報,如“認識社工姐姐”宣傳海報、小組活動海報、“社工姐姐拜大年”迎新海報、“珍愛生命學(xué)會感恩”海報等。抓住機會走進學(xué)生群體、和學(xué)生一起聊天、做游戲,和他們初步建立良好的朋友關(guān)系;針對家長,通過參加家長會、致家長一封信等形式進行宣傳,并開通了家長咨詢熱線,對于家長的來電,我積極的走訪班主任了解情況,輔導(dǎo)學(xué)生,并回復(fù)家長、并建立起家校結(jié)合的工作模式。
    在通過一些列的自我宣傳之后,附小的學(xué)生們開始知道學(xué)校有兩個“社工姐姐”,學(xué)校開始給我們安排工作,開始有老師找我們幫忙,在接觸的過程中,我無時無刻不在謹記自己“社工”的身份,即使是幫助老師做簡單的“打字”工作,我也會和他們聊天,了解學(xué)生,同時也進行社工宣傳。
    本學(xué)期由我負責學(xué)校廣播站的工作,我充分的整合利用這一資源,通過廣播進行社工知識、心理健康知識、法制知識的宣傳。在以后的工作中,我更要好好的發(fā)揮宣傳欄、廣播站這些宣傳陣地的作用,整合更多的可利用資源,協(xié)助工作的開展。
    (二)活動的開展
    前期宣傳活動最直接的成果體現(xiàn)就是學(xué)校的接納和認可,我們的活動開始慢慢的開展起來。學(xué)校、學(xué)生和社工之間開始彼此了解,于是我根據(jù)學(xué)生的特性,開始積極的走進班級,走近學(xué)生,開講座、做游戲,課間聊天,初步建立關(guān)系。走訪班主任,了解同年齡段學(xué)生特點,班級特性,以及個別學(xué)生的特殊情況,并虛心向老師們請教學(xué)習、彌補自身的經(jīng)驗不足。
    我所負責的講座有青春期知識講座、追星教育講座、人際交往講座、正確對待網(wǎng)絡(luò)講座。其他的活動如“他鄉(xiāng)同齡人”、“環(huán)保手抄報”、“慶三八繪畫大賽”、“掃墓活動”“社工進課堂系列活動”等都是我和陶萍一起組織開展或是協(xié)助學(xué)校開展的。
    我會在體育課的時候在一邊看學(xué)生們上課,等到他們自由活動的時候和她們一起玩游戲或是聊天。我一直堅持每天和老師、同學(xué)們一起做早操。在合適的時候,我還會向老師申請進教室聽課。做這么多都是想要通過自己的努力,融入附小,融入學(xué)生,通過與師生們的接觸,讓他們認識社工、了解社工。同時,長時間的接觸,也要我更能夠體會到小學(xué)生眼中的世界,更貼近他們的世界。越來越多的小朋友認識我,和我打招呼,我也會回以熱情的微笑,放學(xué)時會有很多同學(xué)繞到小屋來和我說“byebye”,開始和我說“小秘密”,每次看到他們的笑臉,我都好開心,很欣慰。
    每一次講座或是活動開展之前,我都會去做“實地調(diào)研”,我會聽取學(xué)生們的意見,也會去找班主任或是相熟的老師了解情況,為的就是知己知彼,達到最好的效果。在講座的現(xiàn)場,我也是積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢“能言善道、幽默十足”來調(diào)動學(xué)生參與的積極性。
    (三)個案和即時輔導(dǎo)
    本人共開展即時輔導(dǎo)15次,個案2個,建立學(xué)生檔案30個,走訪班主任20余次。
    越來越多的同學(xué)開始來找我聊心事,談煩惱,這是學(xué)生們對于我信任的表現(xiàn),也是對于我工作開展的一種鼓勵。目前我已經(jīng)開展的兩個個案都較為復(fù)雜,案主1有著復(fù)雜的家庭關(guān)系,接案初期,有偷竊、認知、情緒等問題,家長直接表示放棄,老師也對其印象極差。通過社工的介入,案主已有明顯改善,最近得到了老師的表揚和鼓勵,但是仍存在效果的反復(fù),主要體現(xiàn)在家庭問題未能徹底解決。案主2也是具有復(fù)雜的家庭關(guān)系,有輕度抑郁癥、極其敏感、防備心理很重,有過“自殺”行為。在對所搜集進行評估分析后,開始尋找切入點,根據(jù)她的某個需求入手,慢慢一步步的建立關(guān)系,由于“自殺”行為的出現(xiàn),我也是及時的陪在她的身邊,并尋求心理老師、班主任、同學(xué)等人的幫助。近期情緒較為穩(wěn)定,但仍需多關(guān)懷。
    個案的跟進工作都是在體育課或是周末或是放學(xué)以后的時間開展的,有時是在社工小屋、有時是在回家的路上或是案主家的樓下。場地、時間受限給工作的開展帶來了很多的不便,但是這些都是可以克服的。很多時候,案主的問題源自于家庭,比如我的兩個個案,我曾經(jīng)嘗試過很多辦法去改善家長的態(tài)度,去調(diào)節(jié)家庭關(guān)系,但是過于復(fù)雜的家庭關(guān)系,遠遠超出了我的能力范圍,我很無奈,但是我從來沒有想過要放棄,我仍在尋找其他的途徑和方法,尋求其他的資源,去解決問題。
    個案工作的開展暴露出了我的很多不足,比如經(jīng)驗不足,知識量不夠等。因此我積極的尋找相關(guān)的書籍,從網(wǎng)上、書店、督導(dǎo)那里,只要是相關(guān)的信息,我都會仔細的看,認真的記,反復(fù)的想。通過專業(yè)知識的學(xué)習,我覺得我成長了,不僅僅是知識的積累,更多的是自我的提升,個案或是其他工作開展的時候,我也越來也越自信。
    通過在一次次的接觸,走訪老師、班主任,同學(xué)聊天,家訪、收集資料,分析評估問題、找到工作的切入點。根據(jù)一段時間的改變,再重新評估分析,設(shè)定新的目標,積極的尋找?guī)椭麄兊霓k法,運用技巧去引導(dǎo)他們、鼓勵他們。慢慢的,他們開始有所改變,我不敢說那一定是我的工作成果,但是,對于我來說,能夠看到他們的變化,我是由衷的為他們感到高興。
    (四)小組工作
    由于附小的校園面積只有7畝,學(xué)生都是走讀生,時間場地受限,因此我們的小組工作一直沒能開展。我在歸納學(xué)生作息時間,學(xué)校功能室分布情況以后,向校方協(xié)商,并遞交了詳盡的小組計劃書,終于得到了開展小組工作的機會。我負責的小組“快樂好學(xué)生”成長小組是我們的第一個小組,以社會學(xué)習理論和馬斯洛的需要層次理論為背景,從注意力、耐力、責任感、團隊精神四個方面設(shè)計小組活動流程。以達到增強團隊協(xié)作力、做事耐性和毅力從而促進學(xué)習進步,增強學(xué)生健全發(fā)展的目標。第一次的小組活動的籌備,我做的非常認真和仔細,積極的與功能室負責老師協(xié)商,準備所需資源、制作小組邀請卡,向組員派發(fā)等。
    通過小組活動的開展,我也發(fā)現(xiàn)了,小組活動的設(shè)計要從學(xué)生的需求出發(fā)、同時兼顧學(xué)生的年齡段特性,小組活動開展的目的是要讓學(xué)生們在參與小組活動的同時,通過分享活動中的體會和感想,收獲知識,而不僅僅是要學(xué)生們做游戲。因此,在小組的開展的過程中,我及時的根據(jù)前一節(jié)的需要作出適當?shù)恼{(diào)整。自己不僅僅是小組的主持者,也要做好觀察著、陪伴著的角色,更好的帶領(lǐng)小組活動的開展,要學(xué)生們真正的有所收獲。
    (五)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)
    學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作的開展現(xiàn)在呈現(xiàn)“事倍功半”的現(xiàn)像,尤其是臨近學(xué)期末的時候。在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)開始的時候,我和陶萍分別走訪班主任、老師,了解學(xué)生情況,建立學(xué)生檔案。在輔導(dǎo)的中期,嘗試了獎勵機制、領(lǐng)袖培養(yǎng)等方式,提高學(xué)生們的積極性,但是效果并不是很明顯。我一直通過研究學(xué)業(yè)輔導(dǎo)成員的檔案,爭取做到對于每個成員的特性都了熟于胸。根據(jù)學(xué)生的特性,在大的層面引導(dǎo)的同時,側(cè)重個別的輔導(dǎo)、對癥下藥,改變學(xué)生現(xiàn)狀。但是由于學(xué)生人數(shù)較多,且問題原因不一,受益面不大,但是也有些同學(xué)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)好表現(xiàn)。本學(xué)期,經(jīng)過分析、評估,將學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的現(xiàn)狀歸納統(tǒng)一后上交學(xué)校,積極尋找新的可行的方法,并預(yù)備在下個學(xué)期時候,實行新的方法,通過不斷的改進,達到預(yù)期的目標。
    廣播站工作和儀仗隊的訓(xùn)練一直由我負責,這兩項工作和我們的專業(yè)一點都不相干,自己在此之前也沒有從事過相關(guān)的工作。但是在工作開展的過程中,對我也是啟發(fā)頗多。
    廣播站工作,從最開始工作計劃的制定、廣播員的選拔和培訓(xùn)、廣播站的正常運作,以及儀仗隊的訓(xùn)練過程中,我一直都在努力的運用們社工的元素。因此,在工作中,我不斷的反思,怎樣能夠發(fā)現(xiàn)那些廣播員身上的特質(zhì),怎樣能夠?qū)⒐ぷ髯龊玫耐瑫r,運用到我們的專業(yè)元素呢?其實很多時候,那些廣播員或是儀仗隊的成員就是我身邊的可利用資源,他們來自不同的班級,每天當我指導(dǎo)他們的工作時候,我都會和他們聊一會,這樣我就可以通過他們掌握班級的動態(tài),同時,他們也是我的“小小志愿者”,給了我工作上很大的幫助。儀仗隊的訓(xùn)練,我自己首先和學(xué)生們一起從零開始學(xué)起,自己先練習好,再交給他們,實踐的過程要我更深切的體會到了訓(xùn)練中的問題或是重點所在,更容易和隊員們交流溝通,通過與隊員們的接觸,方便我更確切的了解學(xué)生、了解學(xué)生的需求,促進工作的開展。
    學(xué)校的工作協(xié)助,包括活動開展協(xié)助、教導(dǎo)處代班、資料錄入、消息發(fā)布等,我都會利用這些機會,和老師們接觸、讓他們認識我、了解我、接納我。在教導(dǎo)處代班,最直接的好處就是和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通更直接、也更加有效。
    工作以來,最直接的感受就是“書到用時方恨少”,專業(yè)知識的不足,經(jīng)驗的欠缺,讓我在工作中碰了很多壁??墒俏乙恢倍荚诜e極的嘗試,在努力,遇到過困難、犯過錯誤、有過失敗、但是我從來沒有想過要放棄,因為我知道“努力不一定成功,但是不努力一定不會成功”?;仡櫼酝墓ぷ?,我很感慨,也很感激,生活是最好的老師,通過一次次的實踐,慢慢的摸索,不斷的總結(jié),現(xiàn)在的我已經(jīng)告別初時的青澀,慢慢的成長起來。真的很感謝身邊的領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)和同工們,謝謝機構(gòu)的培養(yǎng)、督導(dǎo)的的支持和同工們的鼓勵,同時也要感謝那群可愛的孩子們,你們的笑臉就是我最大的期盼。
    ,學(xué)習他們工作的經(jīng)驗,做彼此的支持者。為了更快的融入東莞,更利于工作的開展,我參加粵語培訓(xùn)班,每天都堅持進行粵語的聽、說練習,現(xiàn)在能夠進行基本的對話。讓我覺得非常榮幸的是作為正陽一線社工代表,參加2010年新社工崗前培訓(xùn)的一線社工經(jīng)驗分享,這對于我來說是一個很重要的經(jīng)歷,也是一次很好的鍛煉,在主任以及同工們的指導(dǎo)和支持下,分享得到了同工們的認可。
    展望未來的工作開展,要更加的積極主動的工作,多看、多學(xué)、多嘗試。作為一名“社工”,東莞的社工發(fā)展還需要我們大家的共同努力,為了不辱使命,為了無愧自己的良心,我只能做到更加勤懇。用自己的努力去拼、去搏,去開拓屬于我的一片天!我希望讓需要愛的人感受到愛,感受到關(guān)懷和溫暖。我相信,在我不斷的探索和實踐中,我會更加的成熟穩(wěn)重,工作也會越來越好,也會離我的目標越來越近!愿得到領(lǐng)導(dǎo)和同工們的誠懇支持。
    雙百社工個人總結(jié)考核
    社工考試必背300題