總結(jié)是在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程中必不可少的一環(huán)。接受反饋和批評(píng)是個(gè)人成長(zhǎng)的重要一環(huán)。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先感謝您在百忙之中閱覽我的推薦信。今向貴單位推薦我系畢業(yè)生xx同學(xué)。貴銀行的良好形象和員工素質(zhì)吸引著這位即將畢業(yè)的學(xué)生，她很愿意能為貴公司效一份微薄之力!
她是xx學(xué)校金融專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的時(shí)代，您一定需要充滿(mǎn)熱情，有能力，有責(zé)任心的跨世紀(jì)人才。因此，我愿以誠(chéng)懇和負(fù)責(zé)的態(tài)度把她推薦給您，并真誠(chéng)希望成為貴單位的一員。在投簡(jiǎn)歷前該生對(duì)貴銀行進(jìn)行了一些基本的了解。
作為一名將結(jié)束學(xué)業(yè)步入社會(huì)的學(xué)生，她有信心接受社會(huì)的考驗(yàn)和來(lái)自自身的挑戰(zhàn)。在校期間，該生學(xué)習(xí)努力認(rèn)真，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，積極參加學(xué)校組織的`各類(lèi)活動(dòng)，與老師同學(xué)和睦相處，能說(shuō)一口流利地英語(yǔ)，還在自學(xué)國(guó)際金融專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程。她始終堅(jiān)持“修德、博學(xué)、求實(shí)、創(chuàng)新”的治學(xué)態(tài)度，對(duì)知識(shí)努力鉆研，在廣博的基礎(chǔ)上力求精益求精，形成了較為完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
同時(shí)她還積極鍛煉自己的動(dòng)手實(shí)踐能力，具有獨(dú)立思考、解決問(wèn)題的能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在業(yè)余有計(jì)劃的擴(kuò)大自己的知識(shí)面，緊跟時(shí)代步伐。此外，根據(jù)銀行的特性，她深知在銀行工作，完全依賴(lài)于計(jì)算機(jī)。因此，在學(xué)校期間，xx同學(xué)積極拓展知識(shí)面，熟悉計(jì)算機(jī)操作，掌握了autocad，3dmax等制圖軟件，以及windows，office，等其他各種常用軟件，以求在工作中立于不敗之地。
她很希望能到貴銀行去工作，使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓自己的人生能有一個(gè)質(zhì)的飛躍。她相信貴銀行的整體形象，管理方式，工作氛圍，都是她心目中所追求的理想目標(biāo)。因而我很自信的向您承諾：選擇xx同學(xué)，您絕不會(huì)后悔!
此致
敬禮!
xxxxxxx學(xué)校xxx部
xxxx年xx月xx日
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇二
您好!
感謝您對(duì)交通銀行的一貫信賴(lài)與支持。
在這里，我向您真誠(chéng)推薦我行新推出的服務(wù)項(xiàng)目——財(cái)富保障策劃項(xiàng)目(wp)，該項(xiàng)目為您消除以下幾個(gè)煩惱：
1、不知如何識(shí)別和管理個(gè)人(家庭)風(fēng)險(xiǎn);
2、不知在哪里找到優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人，想買(mǎi)保險(xiǎn)又害怕銷(xiāo)售誤導(dǎo);
3、不知在哪里尋求專(zhuān)業(yè)的理財(cái)師提供保險(xiǎn)理財(cái)咨詢(xún)。
現(xiàn)在我們高興地通知您，這個(gè)問(wèn)題很好地解決了!
您只需到我們交通銀行來(lái)，我們將為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)!我們?nèi)滓M(jìn)了市場(chǎng)知名的泰康人壽“一張保單保全家”最新產(chǎn)品以及家庭保險(xiǎn)規(guī)劃工具，而且由我們的理財(cái)經(jīng)理為您提供個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)。
這種保險(xiǎn)服務(wù)有以下三個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)：
1、最暢銷(xiāo)的險(xiǎn)種――廣泛涵蓋養(yǎng)老、重疾、身故、意外、資產(chǎn)傳承等多種保險(xiǎn)理財(cái)功能;
2、最專(zhuān)業(yè)的工具――利用專(zhuān)業(yè)的工具幫助您做好保單鑒診，分析您的保險(xiǎn)需求;
3、最可靠的服務(wù)平臺(tái)――銀保聯(lián)袂，品質(zhì)保證，為您提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的貼心服務(wù)。
保險(xiǎn)是防范個(gè)人和家庭風(fēng)險(xiǎn)的重要理財(cái)工具，是個(gè)人理財(cái)規(guī)劃的重要組成部分。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品相對(duì)比較復(fù)雜，目前國(guó)內(nèi)銀行很少提供全面的、復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品。現(xiàn)在我行全套引進(jìn)泰康人壽最暢銷(xiāo)的系列保險(xiǎn)產(chǎn)品，不僅為客戶(hù)搭建了一個(gè)最佳保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，也填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)務(wù)品種的一大空白。
將豐富的各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品(尤其是保障型產(chǎn)品)全面引入銀行理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)，我行在全市是第一家。對(duì)于具有敏銳理財(cái)意識(shí)的您，我們第一時(shí)間通知您這個(gè)好消息，由于客戶(hù)反應(yīng)熱烈，請(qǐng)您及時(shí)來(lái)電咨詢(xún)、預(yù)約，我們將熱誠(chéng)歡迎您蒞臨我行理財(cái)中心觀摩和體驗(yàn)。祝您身體健康，全家幸福安康!
交通銀行理財(cái)經(jīng)理：
聯(lián)系電話：
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇三
本班共有學(xué)生44人，男生19人，女生25人。一年來(lái)學(xué)生基本養(yǎng)成了良好的'學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分小朋友上課時(shí)能積極思考，積極發(fā)言，作業(yè)認(rèn)真按時(shí)完成.但還有一小部分的學(xué)生還沒(méi)養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，經(jīng)常上課開(kāi)小差，作業(yè)不認(rèn)真完成?；局R(shí)、技能方面基本上已經(jīng)達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)，對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)有著一定的興趣，樂(lè)于參加學(xué)習(xí)活動(dòng)中去。因此對(duì)二年級(jí)學(xué)生，我們應(yīng)該更注重學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，讓學(xué)生體驗(yàn)合作探究的樂(lè)趣，進(jìn)一步提高運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)生活中問(wèn)題的能力，體驗(yàn)數(shù)學(xué)知識(shí)的有用性，從而更加喜愛(ài)數(shù)學(xué)這門(mén)學(xué)科。
本冊(cè)教材的教學(xué)內(nèi)容有：
一、乘法的初步認(rèn)識(shí);
二、表內(nèi)乘法(一);
三、角的初步認(rèn)識(shí);
四、表內(nèi)乘法(二);
五、除法的初步認(rèn)識(shí);
六、方向與位置;
七、表內(nèi)除法;
八、統(tǒng)計(jì)與可能性;
九、混合運(yùn)算;
十、總復(fù)習(xí)。
教學(xué)重點(diǎn)是表內(nèi)乘法和相應(yīng)的除法，這是學(xué)習(xí)一位數(shù)乘除法和多位數(shù)乘除法的基礎(chǔ)。
根據(jù)數(shù)學(xué)學(xué)科特點(diǎn)，遵循學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的心理規(guī)律，從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，讓學(xué)生親身經(jīng)歷實(shí)際問(wèn)題抽象成數(shù)學(xué)模型并進(jìn)行解釋與應(yīng)用的過(guò)程，進(jìn)而使學(xué)生獲得對(duì)數(shù)學(xué)理解的同時(shí)，在思維能力、情感態(tài)度與價(jià)值觀等多方面得到進(jìn)步和發(fā)展。讓人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué);人人都能獲得必需的數(shù)學(xué);不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。
(一)數(shù)與代數(shù)。
1.通過(guò)“數(shù)一數(shù)”等活動(dòng)，經(jīng)歷從具體情境中抽象出乘法算式的過(guò)程，體會(huì)乘法的意義;從生活情境中發(fā)現(xiàn)并提出可以用乘法解決的問(wèn)題，初步感受乘法與生活的密切聯(lián)系。
2.經(jīng)歷25和69乘法口訣的編制過(guò)程，形成有條理地思考問(wèn)題的習(xí)慣和初步的推理能力;能正確運(yùn)用口訣計(jì)算表內(nèi)乘法，解決實(shí)際問(wèn)題。
3.通過(guò)大量的“分一分”活動(dòng)，經(jīng)歷從具體情境中抽象出除法算式的過(guò)程，體會(huì)除法的意義;從生活情境中發(fā)現(xiàn)并提出可以用除法解決的問(wèn)題，體會(huì)除法與生活的密切聯(lián)系;學(xué)會(huì)用除法口訣求商，體會(huì)乘法與除法的互逆關(guān)系。
4.經(jīng)過(guò)“時(shí)、分、秒”的學(xué)習(xí)，初步養(yǎng)成遵守和愛(ài)惜時(shí)間的良好習(xí)慣;在實(shí)際情境中，認(rèn)識(shí)時(shí)、分、秒，初步體會(huì)時(shí)、分、秒的實(shí)際意義，掌握時(shí)、分、秒之間的進(jìn)率;能夠準(zhǔn)確地讀出鐘面上的時(shí)間，并能說(shuō)出經(jīng)過(guò)的時(shí)間。
(二)間與圖形。
1.體驗(yàn)從不同的位置觀察物體，所看到的物體的形狀可能是不一樣的;能正確辨認(rèn)從正面、側(cè)面、上面觀察到的簡(jiǎn)單物體的形狀;通過(guò)觀察活動(dòng)，初步發(fā)展空間觀念。
2.能根據(jù)給定的一個(gè)方向(東、南、西或北)辨認(rèn)其余三個(gè)方向，并能用這些詞語(yǔ)描述物體所在的方向;知道地圖上的方向，會(huì)看簡(jiǎn)單的路線圖，從而發(fā)展空間觀念。
(三)統(tǒng)計(jì)與概率。
進(jìn)一步體驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集、整理、描述、分析的過(guò)程，能根據(jù)圖表中的數(shù)據(jù)回答一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并與同伴交流自己的想法。在簡(jiǎn)單的猜測(cè)活動(dòng)中，初步感受不確定現(xiàn)象，體驗(yàn)有些事件發(fā)生是確定的，有些則是不確定的。
(四)實(shí)踐活動(dòng)。
在從事“我們身上的小秘密”“我喜歡的地方”等活動(dòng)的過(guò)程中，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和方法解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題，感受數(shù)學(xué)在日常生活中的作用;獲得一些初步的數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展解決問(wèn)題和運(yùn)用數(shù)學(xué)進(jìn)行思考的能力，感受數(shù)學(xué)之間的聯(lián)系;在與同伴合作和交流的過(guò)程中，發(fā)展數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣和自信心。
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)常規(guī)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，比如認(rèn)真審題和計(jì)算、重視驗(yàn)算、規(guī)范書(shū)寫(xiě)格式等的教育。
2.讓學(xué)生在生動(dòng)具體的活動(dòng)中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。在教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，鼓勵(lì)學(xué)生在生動(dòng)具體的活動(dòng)中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。如：組織學(xué)生進(jìn)行“數(shù)一數(shù)”的活動(dòng)，幫助學(xué)生體驗(yàn)乘法的含義;開(kāi)展“分一分”的活動(dòng)，在大量平均分的過(guò)程中，體驗(yàn)除法的含義，等等。
3.導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考與合作交流，幫助學(xué)生積累參加數(shù)學(xué)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。在具體的數(shù)學(xué)活動(dòng)中，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考、勇于發(fā)表自己的意見(jiàn)，善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，與同伴進(jìn)行交流。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生在小組內(nèi)進(jìn)行分工合作，以提高數(shù)學(xué)活動(dòng)的紀(jì)律。
4.培養(yǎng)學(xué)生初步的應(yīng)用意識(shí)，以及提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。本冊(cè)教材提供了很多要運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去解決的實(shí)際問(wèn)題，在教學(xué)中充分利用這些素材培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用意識(shí)。教材中還安排了一些實(shí)踐活動(dòng)，如“找一找生活中哪些問(wèn)題可以用乘法解決，哪些問(wèn)題可以用除法解決，并與同伴說(shuō)一說(shuō)”，培養(yǎng)學(xué)生提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生體會(huì)到數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系。
5.注重?cái)?shù)學(xué)思想方法的滲透。根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地進(jìn)行思想品德教?和相關(guān)思想的滲透。
6.造性地使用教材。在教學(xué)中，根據(jù)本班學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際情況，創(chuàng)造性地使用教材，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程;根據(jù)本班學(xué)生的已有知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)確定合理的教學(xué)起點(diǎn)和重點(diǎn)。
2014年2014年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始。在新的一年里，我一定踏實(shí)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的厚望，取得更大的進(jìn)步?，F(xiàn)將新的一年的工作學(xué)習(xí)規(guī)劃如下：一、加......
2013年即將結(jié)束，迎接我們的是嶄新的2014年?；厥?013，,公司的發(fā)展大家有目共睹，各種項(xiàng)目的成功完工（奧宇項(xiàng)目、雜技學(xué)校項(xiàng)目、次渠、工大項(xiàng)目等等）、9001環(huán)境體系的......
有關(guān)有關(guān)1回顧20xx年，在這半年的教師生涯里，有所改進(jìn)也有所不足。所改進(jìn)的地方就要好好保持，所不足的地方，就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。我在20xx年里給自......
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇四
尊敬的xx銀行領(lǐng)導(dǎo)：
茲有我院xxx專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)生xxx去銀行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為-______年_月_日至_____年_月_日。月年實(shí)習(xí)是我院教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)實(shí)習(xí)是我院教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)適應(yīng)社會(huì)的有效途徑，學(xué)院高度重視學(xué)生實(shí)習(xí)工作。為此，社會(huì)的有效途徑，學(xué)院高度重視學(xué)生實(shí)習(xí)工作。
為此，誠(chéng)懇地希望貴單位給予大力支持和協(xié)助，地希望貴單位給予大力支持和協(xié)助，使學(xué)生切實(shí)圓滿(mǎn)完成實(shí)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，習(xí)任務(wù)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，請(qǐng)按照貴單位規(guī)章制度的要求，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格教育管理，并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況給予鑒定。
衷心感謝貴單位對(duì)我院教學(xué)工作的大力支持。衷心感謝貴單位對(duì)我院教學(xué)工作的大力支持。
此致
敬禮!
xxxxxxx學(xué)校xxx部
xxxx年xx月xx日
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇五
按照人民銀行《中國(guó)人民銀行xx中心支行轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)人民銀行關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶(hù)服務(wù)加強(qiáng)賬戶(hù)管理的通知》（文件的要求，為改進(jìn)個(gè)人人民幣銀行結(jié)算帳戶(hù)服務(wù)，便利存款人開(kāi)戶(hù)和使用個(gè)人銀行帳戶(hù)，加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理，切實(shí)落實(shí)銀行帳戶(hù)實(shí)名制，結(jié)合我行實(shí)際情況，特制定我行關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶(hù)服務(wù)加強(qiáng)帳戶(hù)管理的工作計(jì)劃。
從“了解你的客戶(hù)”的原則出發(fā)，我行嚴(yán)格遵循實(shí)名制開(kāi)戶(hù)原則，開(kāi)立個(gè)人人民幣結(jié)算賬戶(hù)要求必須對(duì)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件的一致性和開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人的實(shí)際意愿進(jìn)行核實(shí)，不得開(kāi)立匿名和假名賬戶(hù)。我行為開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶(hù)時(shí)，第一要求其提供本人有效身份證件，并對(duì)身份證件的真實(shí)性、有效性和合規(guī)性進(jìn)行認(rèn)真審查，通過(guò)有效身份證件仍無(wú)法準(zhǔn)確判斷開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人身份的，要求其出具輔助身份證明材料。有效身份證件及輔助身份證明材料的種類(lèi)嚴(yán)格按照銀發(fā)[20xx]392號(hào)文件通知執(zhí)行。第二通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核驗(yàn)身份信息。第三當(dāng)申請(qǐng)人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件一致時(shí)，方可開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶(hù)，并登記存款人的基本信息、與存款人身份信息核驗(yàn)有關(guān)的身份證明文件信息、完整的身份信息核驗(yàn)記錄。第四我行發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶(hù)為假名或虛假代理開(kāi)戶(hù)的，必須立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶(hù)的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷(xiāo)戶(hù)，資金列入久懸未取專(zhuān)戶(hù)管理。
我行在建立銀行賬戶(hù)分類(lèi)管理機(jī)制方面有一定的限制，一方面是目前我行開(kāi)戶(hù)方式與結(jié)算渠道相對(duì)單一，只能通過(guò)柜面受理銀行賬戶(hù)的開(kāi)立，暫時(shí)不能通過(guò)自助機(jī)具和電子渠道為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)；另一方面我行是xx發(fā)起的村鎮(zhèn)銀行，一直使用xx的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，截止20xx年1月5日，xx未對(duì)銀行賬戶(hù)分類(lèi)管理作出具體實(shí)施辦法；綜上我行始終要求員工嚴(yán)格按照個(gè)人銀行賬戶(hù)實(shí)名制要求通過(guò)我行柜面渠道為客戶(hù)辦理客戶(hù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。
我行在辦理他人代理開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶(hù)業(yè)務(wù)是，我行嚴(yán)格按照個(gè)人銀行賬戶(hù)實(shí)名制及銀發(fā)[20xx]392號(hào)文件要求并結(jié)合客戶(hù)實(shí)際情況為客戶(hù)辦理代理開(kāi)立的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)我行要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件以及合法的委托書(shū)，特殊情況需要求代理人出具證明代理關(guān)系的'公證書(shū)，柜面人員認(rèn)真審核代理人、被代理人的身份證件以及委托書(shū)，對(duì)代理人身份信息的核驗(yàn)比照本人申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶(hù)進(jìn)行，并聯(lián)系被代理人進(jìn)行核實(shí)。無(wú)法確認(rèn)代理關(guān)系的，我行不予辦理該代理業(yè)務(wù)。
我行將細(xì)化個(gè)人銀行賬戶(hù)開(kāi)立處理流程；加強(qiáng)對(duì)臨柜人員、客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)和指導(dǎo)，要求通過(guò)詢(xún)問(wèn)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人個(gè)人基本信息等方式，嚴(yán)格核驗(yàn)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人身份信息，保障開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人與身份證件的一致性，重點(diǎn)防范不法分子冒用他人身份信息開(kāi)立假名賬戶(hù)。我行將針對(duì)不同的業(yè)務(wù)處理渠道，制定差異化的收費(fèi)策略，為存款人提供低成本或免費(fèi)的支付結(jié)算服務(wù)。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇六
雖然區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且業(yè)績(jī)下滑。但我們還是會(huì)很認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)終端銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能及通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
接下來(lái)我會(huì)全力以赴多開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)。以下幾點(diǎn)是我工作的計(jì)劃：
一、xx年以維護(hù)客戶(hù)為第一目標(biāo)，多下店鋪多幫助客戶(hù)解決一些實(shí)際問(wèn)題，如陳列指導(dǎo)、軟件安裝及應(yīng)用推廣。
二、根據(jù)公司xx年的裝修支持方案，推動(dòng)客戶(hù)小店變大店，大店開(kāi)多店。
三、加強(qiáng)自己對(duì)商品數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，幫助加盟商訂好貨減少庫(kù)存。
四、協(xié)助拓展部拓展新客戶(hù)。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，xx年是不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，“佳人苑”給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。在此我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的支持與幫助！過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子更要靠我們共同努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我堅(jiān)信我們佳人苑品牌的未來(lái)會(huì)更加輝煌！
最后，祝愿所有的同事們、朋友們新春愉快、闔家幸福！祝愿我們公司旗下各品牌發(fā)展順利、步步高升！
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇七
在年初我已經(jīng)制定了自己的工作計(jì)劃，雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了。在2月我會(huì)更加的努力所以我制定了以下的計(jì)劃：
1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有2到4個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直有交流的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了這月的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成1到2萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_(kāi)始，我相信自己會(huì)做的更好！
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇八
金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可選擇以下幾個(gè)去處：
(1)商業(yè)性質(zhì)銀行
中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等在內(nèi)的國(guó)有四大銀行以及招商銀行等股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行駐國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)，金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生常有涉獵，而且往往是廣大考生的最佳選擇。
穩(wěn)定的收入、不大的壓力、較高的福利水平，銀行的工作經(jīng)常給人很大的吸引力。
(2)保險(xiǎn)公司
保險(xiǎn)公司、或者保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，如中國(guó)人壽保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等也是考生的常去之處。
要在保險(xiǎn)方面就業(yè)的考生可以考慮保險(xiǎn)精算專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)在是非常熱門(mén)和吃香的。另外社保中心以及財(cái)政審計(jì)部門(mén)這些單位福利也非常好，但是穩(wěn)定的同時(shí)缺少靈活性，不安于現(xiàn)狀的考生最好避開(kāi)這些就業(yè)方向。
(3)金融業(yè)相關(guān)委員會(huì)
如中央人民銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)等。
進(jìn)入監(jiān)管部門(mén)做政府官員一般是廣大金融學(xué)專(zhuān)業(yè)考生的理想，但是要進(jìn)這些部門(mén)是比較困難的，需要廣大考生有一定的經(jīng)濟(jì)理論支撐以及專(zhuān)業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平。
(4)政策性銀行
比如國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等。
政策性銀行相比商業(yè)銀行，工作的性質(zhì)更加接近公務(wù)員，因此其沒(méi)有很大的靈活性。
(5)證券公司
含基金管理公司、上交所、深交所、期交所等。
6)投資公司
如信托投資公司、金融投資控股公司、投資咨詢(xún)顧問(wèn)公司、大型企業(yè)財(cái)務(wù)公司等。
(7)基金公司
如社?；鸸芾碇行幕蛏绫＞值?。
以上證券、投資、基金公司都是以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)的，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)因素，因此他們的人才選拔起點(diǎn)相對(duì)比較高，通常情況下最低就是碩士研究生，但是百萬(wàn)年薪同樣是一個(gè)很大的吸引力。
(8)上市(或欲上市)股份公司證券部及財(cái)務(wù)部
對(duì)考生的財(cái)務(wù)管理知識(shí)要求比較高，有志于證券、財(cái)務(wù)的考生可以把學(xué)習(xí)重點(diǎn)適當(dāng)向財(cái)務(wù)傾斜一下。
9)高等院校金融財(cái)政專(zhuān)業(yè)教師、研究機(jī)構(gòu)研究人員、出版?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)等
專(zhuān)業(yè)在金融學(xué)就業(yè)的邊緣，是一種綜合的職業(yè)。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇九
某年上半年的工作很快結(jié)束了，面對(duì)今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂(lè)觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶(hù)經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)。
一，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升技能。
作為一名入職一年的客戶(hù)經(jīng)理，工作時(shí)間不長(zhǎng)，沒(méi)有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,爭(zhēng)取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。
二，維系客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。
主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，關(guān)心客戶(hù)需求，適時(shí)將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。對(duì)于現(xiàn)有客戶(hù)的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作。應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶(hù)，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
其次是細(xì)分客戶(hù)，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶(hù)的交往中，要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶(hù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。
三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十
第一階段，銀行安排從事培訓(xùn)和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)為主，也就是柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面。
第二階段，業(yè)務(wù)熟練之后，根據(jù)表現(xiàn)和能力，可以去做理財(cái)規(guī)劃、資產(chǎn)管理、投資風(fēng)險(xiǎn)分析等。
第三階段，職位升遷階段。
光大銀行私人銀行客戶(hù)經(jīng)理李松告訴《投資與理財(cái)》jz，在光大銀行，更高的職位向同行“挖角”的并不多，反而是在內(nèi)部提拔，如在基層的一條工作線或好幾條工作線上工作了幾年，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，大客戶(hù)維護(hù)得也不錯(cuò)，是可以往上提拔的。
從支行到分行，再到總行，一步一個(gè)臺(tái)階的往上升遷。
一般而言，銀行分三條線：操作、營(yíng)銷(xiāo)、行政。一般剛?cè)胄械拇髮W(xué)生去的是操作和營(yíng)銷(xiāo)。操作崗以柜面為主，分為對(duì)公(會(huì)計(jì)、出納)和對(duì)私(儲(chǔ)蓄)；營(yíng)銷(xiāo)也分對(duì)公(信貸客戶(hù)經(jīng)理)和對(duì)私(vip客戶(hù)經(jīng)理或個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理)，其中vip客戶(hù)經(jīng)理主要是基于柜臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的，也就是我們通常所說(shuō)的貴賓理財(cái)中心。
制定銀行的職業(yè)生涯規(guī)劃可從以下三個(gè)方面入手：
1、評(píng)估與回饋
俗話說(shuō)：“計(jì)劃趕不上變化?！笔堑?，影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素諸多。有的變化因素是可以預(yù)測(cè)的，而有的變化因素難以預(yù)測(cè)。在此狀況下，要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之有效，就須不斷地對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估與修訂。其修訂的內(nèi)容包括：職業(yè)的重新選擇；職業(yè)生涯路線的選擇；人生目標(biāo)的修正；實(shí)施措施與計(jì)劃的變更等等。
2、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施
在確定了職業(yè)生涯目標(biāo)后，行動(dòng)便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)，目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，也就談不上事業(yè)的成功。這里所指的行動(dòng)，是指落實(shí)目標(biāo)的具體措施，主要包括工作、訓(xùn)練、教育、輪崗等方面的措施。例如，為達(dá)成目標(biāo)，在工作方面，你計(jì)劃采取什么措施，提高你的工作效率?在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，你計(jì)劃學(xué)習(xí)哪些知識(shí)，掌握哪些技能，提高你的業(yè)務(wù)能力?在潛能開(kāi)發(fā)方面，采取什么措施開(kāi)發(fā)你的潛能等等，都要有具體的計(jì)劃與明確的措施。并且這些計(jì)劃要特別具體，以便于定時(shí)檢查。
3、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)
職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定，是職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)人事業(yè)的成敗，很大程度上取決于有無(wú)正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。目標(biāo)的設(shè)定，是在繼職業(yè)選擇、職業(yè)生涯路線選擇后，對(duì)人生目標(biāo)做出的抉擇。其抉擇是以自己的才能、性格、興趣、最有利的環(huán)境等信息為依據(jù)。通常目標(biāo)分短期、中期、長(zhǎng)期和人生目標(biāo)。短期目標(biāo)一般為一至二年，可以拆分成日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、年目標(biāo)。中期目標(biāo)一般為三至五年。長(zhǎng)期目標(biāo)一般為五至十年。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十一
客戶(hù)經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)（也叫終身培訓(xùn)），以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班；由資深的客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn)；邀請(qǐng)金融專(zhuān)家到本銀行講座；派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國(guó)外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí)；到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓(xùn)；新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國(guó)際貿(mào)易融資、營(yíng)銷(xiāo)技巧，其它如生存訓(xùn)練、eq訓(xùn)練、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等。
客戶(hù)經(jīng)理的主要職能是：
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)（主動(dòng)進(jìn)攻型）。這是客戶(hù)經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)；全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)；不斷創(chuàng)造客戶(hù)需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)服務(wù)，是客戶(hù)經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷(xiāo)，交叉式銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供一攬子報(bào)務(wù)；認(rèn)真解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴；千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)；大力開(kāi)展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶(hù)授信申請(qǐng)。對(duì)客戶(hù)提出的授信申請(qǐng)，客戶(hù)經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶(hù)真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級(jí)信貸管理部門(mén)審查。
4、參與審批工作。客戶(hù)經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶(hù)的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況及客戶(hù)意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等各類(lèi)信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門(mén)，以采取應(yīng)對(duì)措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶(hù)經(jīng)理處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占待機(jī)。
客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧比較高超。客戶(hù)經(jīng)理在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多豐富的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
客戶(hù)經(jīng)理作為銀行與客戶(hù)聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶(hù)開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻?hù)經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開(kāi)發(fā)客戶(hù)；開(kāi)拓業(yè)務(wù)（以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主）；提出新產(chǎn)品創(chuàng)意；信貸調(diào)查；貸后監(jiān)管；信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶(hù)經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。客戶(hù)經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶(hù)部門(mén)的主管一定要由資深客戶(hù)經(jīng)理?yè)?dān)任，競(jìng)爭(zhēng)上崗。第二，加大專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)力度?？傂兄攸c(diǎn)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)?？蛻?hù)經(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長(zhǎng)期性，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外，對(duì)一些高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境（國(guó)）外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識(shí)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行?，以效益為目?biāo)?？己宿k法一經(jīng)出臺(tái)，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿(mǎn)生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對(duì)激勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十二
導(dǎo)語(yǔ)：2016年2月22日，工商銀行正式推出手機(jī)轉(zhuǎn)賬匯款全免費(fèi)的政策。2016年5月16日，中國(guó)工商銀行宣布停止個(gè)人賬戶(hù)綜合理財(cái)業(yè)務(wù)。2016年9月12日，谷澍升任為工商銀行行長(zhǎng)。百分網(wǎng)小編帶著大家一起來(lái)看看工商行網(wǎng)上個(gè)人銀行入口。
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今年央視的“3·15”晚會(huì)曝光了一系列因個(gè)人身份信息泄露，給用戶(hù)資金安全帶來(lái)威脅的事件，將網(wǎng)銀安全問(wèn)題推上了風(fēng)口浪尖。晚會(huì)中報(bào)道了由于個(gè)人網(wǎng)銀信息的大量泄露，部分網(wǎng)銀客戶(hù)資金被盜，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，網(wǎng)銀用戶(hù)普遍擔(dān)心自己的網(wǎng)銀賬戶(hù)是否安全，甚至有不少客戶(hù)打消了繼續(xù)使用網(wǎng)銀的念頭，網(wǎng)銀的安全性再次成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
目前，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)已經(jīng)占到傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的30%以上，據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至2008年末，金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)達(dá)到14814.63萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)達(dá)到414.36萬(wàn)戶(hù)。隨著網(wǎng)上銀行的迅速發(fā)展，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的犯罪也在迅速增長(zhǎng)，個(gè)人用戶(hù)如何才能保護(hù)好自己的網(wǎng)銀賬戶(hù)安全，成為亟待解決的問(wèn)題。
江民科技反病毒專(zhuān)家就個(gè)人用戶(hù)如何保護(hù)自己的網(wǎng)銀安全，提出幾點(diǎn)建議：
2、在登錄網(wǎng)上銀行網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)直接輸入其域名，不要通過(guò)其他網(wǎng)站或者搜索引擎提供的鏈接進(jìn)入，這些鏈接可能將用戶(hù)導(dǎo)入虛假的銀行網(wǎng)站;同時(shí)在使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付等操作時(shí)，一定要仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)當(dāng)前網(wǎng)址和交易內(nèi)容，尤其注意收款人的姓名和賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)異常要立即取消交易，交易完畢后要及時(shí)退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，并且將移動(dòng)硬件證書(shū)立即從電腦上取下，同時(shí)不要在連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦中儲(chǔ)存網(wǎng)銀的賬號(hào)和密碼。
4、要定期更換密碼，同時(shí)不要將網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天工具、網(wǎng)絡(luò)銀行的.密碼設(shè)置為同一個(gè)，密碼中最好帶有生僻的符號(hào)。如果條件允許，最好將娛樂(lè)和工作分別在兩臺(tái)電腦中進(jìn)行，確保交易環(huán)境無(wú)毒。
5、合理設(shè)置網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳和支付金額，不要將網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳和支付金額設(shè)定太高?，F(xiàn)在銀行為了保護(hù)用戶(hù)的自己安全，對(duì)網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳和網(wǎng)上支付都進(jìn)行了金額的限制，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要對(duì)額度進(jìn)行控制。
隨著科技發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)犯罪的手法更是層出不窮，從利用病毒入侵用戶(hù)電腦系統(tǒng)盜取網(wǎng)銀賬號(hào)密碼，到利用“瀏覽器劫持”技術(shù)控制用戶(hù)網(wǎng)銀交易內(nèi)容，駭客們的手段可稱(chēng)之為無(wú)所不用其極。盡管銀行和各大安全廠商都采取了各種措施，保障交易系統(tǒng)的安全，而個(gè)人用戶(hù)的網(wǎng)銀賬號(hào)密碼安全，則更有賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的整體改善和用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的逐步提高。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十三
1、管理層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
直接下級(jí)：佳麗小姐
2、崗位職責(zé)
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門(mén)管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。
4）愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長(zhǎng)必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門(mén)處，真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7）具備最基本的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍。
9）督導(dǎo)本部門(mén)佳麗的日常工作，完成上級(jí)指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和工作總結(jié)。
3、工作內(nèi)容
1）完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù)；
2）引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專(zhuān)業(yè)的教育培訓(xùn)；
2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；
3）檢查本部門(mén)佳麗到位情況，給客人提供及時(shí)高效的服務(wù)；
4）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時(shí)補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況；
7）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系；
8）提高部門(mén)佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識(shí)；
9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1）在服務(wù)過(guò)程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。
2）在服務(wù)過(guò)程中，遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
a.營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿(mǎn)足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
d.當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾，有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂(lè)中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，要善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂(yōu)傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對(duì)你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。
二、職業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂(lè)業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶(hù)經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過(guò)程中，積極地與其交談.溝通了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類(lèi)型的客人，提供所需的服務(wù)。
3.良好的服務(wù)態(tài)度，語(yǔ)言，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位客戶(hù)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ)，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客.熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語(yǔ)氣親切真摯熱誠(chéng)穩(wěn)重。
4.說(shuō)服客人的能力，在娛樂(lè)行業(yè)中，會(huì)遇到行行色色的客人，客戶(hù)經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對(duì)客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠(chéng)地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識(shí)面，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語(yǔ)言美學(xué)等知識(shí)略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十四
隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好相應(yīng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。以下是我下半年的工作計(jì)劃。
一、 以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
3、以銀行為課堂，下半年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
4、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、 督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理和上門(mén)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本，提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是下半年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加下半年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十五
一、崗位描述
1、管理層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
直接下級(jí)：佳麗小姐
2、
崗位職責(zé)
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門(mén)管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。
4）愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長(zhǎng)必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門(mén)處，真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7）具備最基本的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍。
9）督導(dǎo)本部門(mén)佳麗的日常工作，完成上級(jí)指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和
工作總結(jié)
。
3、工作內(nèi)容
1）完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù)；
2）引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專(zhuān)業(yè)的教育培訓(xùn)；
2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；
3）檢查本部門(mén)佳麗到位情況，給客人提供及時(shí)高效的服務(wù)；
4）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時(shí)補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況；
7）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系；
8）提高部門(mén)佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識(shí)；
9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1）在服務(wù)過(guò)程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。
2）在服務(wù)過(guò)程中，遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
a.營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿(mǎn)足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
d.當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾，有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂(lè)中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，要善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂(yōu)傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對(duì)你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。
二、職業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂(lè)業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶(hù)經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過(guò)程中，積極地與其交談.溝通了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類(lèi)型的客人，提供所需的服務(wù)。
3.良好的服務(wù)態(tài)度，語(yǔ)言，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位客戶(hù)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ)，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客.熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語(yǔ)氣親切真摯熱誠(chéng)穩(wěn)重。
4.說(shuō)服客人的能力，在娛樂(lè)行業(yè)中，會(huì)遇到行行色色的客人，客戶(hù)經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對(duì)客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠(chéng)地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識(shí)面，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語(yǔ)言美學(xué)等知識(shí)略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
在年初我已經(jīng)制定了自己的
工作計(jì)劃
，雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了。在2月我會(huì)更加的努力所以我制定了以下的計(jì)劃：
1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有2到4個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直有交流的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了這月的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成1到2萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_(kāi)始，我相信自己會(huì)做的更好！
一、加強(qiáng)客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏
建立走訪客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶(hù)時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫(xiě)《客戶(hù)走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對(duì)面交流，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，規(guī)范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程。
在過(guò)去一年走訪客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循"誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦"的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，或不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶(hù)的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶(hù)；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。
3、對(duì)大客戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶(hù)實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的共享。
二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對(duì)客戶(hù)提供"標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化"服務(wù)，直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的"信任度、滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度"。大客戶(hù)中心將把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶(hù)經(jīng)理，首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標(biāo)，積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象
客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏得客戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識(shí)與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
通過(guò)學(xué)習(xí)，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)，并掌握培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十六
作為內(nèi)部培訓(xùn)師，至少有三種定位：
一是專(zhuān)職講師，側(cè)重于“講師”這個(gè)角色，把自己歸屬到“培訓(xùn)”這個(gè)產(chǎn)業(yè)，而不是把自己的發(fā)展舞臺(tái)局限于某個(gè)公司。
三是定位為企業(yè)員工，在企業(yè)從事某項(xiàng)工作，比如財(cái)務(wù)管理，同時(shí)把自己的工作進(jìn)行了總結(jié)、提煉，結(jié)合外部的一些信息，整理成課程，在公司內(nèi)部進(jìn)行授課，一方面是自己的興趣，另一方面也是推動(dòng)本職工作比較好的方法。
內(nèi)部培訓(xùn)師【入行】
內(nèi)部培訓(xùn)師的入行有兩個(gè)入行的途徑，一是把自己的本職工作整理成課件，在部門(mén)內(nèi)部授課。其好處是對(duì)授課內(nèi)容比較熟悉，并且壓力不是很大。如果你的工作是面向公司層面的（比如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有機(jī)會(huì)走出部門(mén)給公司其他部門(mén)授課。如果你有一定的授課天賦，加上對(duì)講課比較感興趣，將會(huì)很快成為一個(gè)不錯(cuò)的講師。
另一個(gè)途徑是從素質(zhì)類(lèi)或企業(yè)文化類(lèi)課程開(kāi)始，從外面找一些資料，聽(tīng)過(guò)幾次課后，基本就形成了自己的課程。一般是先給新員工講課，新員工比較積極，心態(tài)比較好，講師壓力沒(méi)有那么大。逐漸地，找到了授課感覺(jué)，在公司（新員工）里也有了一些名聲，就開(kāi)始給其他部門(mén)講課了。
在入行階段，要注意處理好工作和授課的關(guān)系（特別是你的時(shí)間和精力的分配），一定要爭(zhēng)取到直接上級(jí)的支持。二是要初步以專(zhuān)業(yè)講師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能僅僅局限于“把問(wèn)題講清楚了”，還要注意設(shè)計(jì)學(xué)員手冊(cè)、包裝自己（指形象包裝），提高課堂運(yùn)營(yíng)的技巧，使學(xué)員“學(xué)得有趣”。
對(duì)于素質(zhì)類(lèi)的課程講師，所授課程不能貪多，要精選兩、三門(mén)課程，成為自己的品牌課程。如果要提升自己的“名聲”，給管理干部授課是一個(gè)很好的途徑，但千萬(wàn)要慎重，收益和風(fēng)險(xiǎn)成正比，講砸一次，影響面也很大。所以沒(méi)有把握的話，不要輕易嘗試。
內(nèi)部培訓(xùn)師【修煉】
多講課。熟能生巧是熟語(yǔ)，是很有道理的。在公司內(nèi)部稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師，至少有兩個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：一是能講兩天的課程，二是每個(gè)月的授課達(dá)到六天。半天的課程比較好講，一天的課程比較難以忽悠（除非是自己非常熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域），二天的課程更難講。因?yàn)檫@意味著講師的授課達(dá)到了一定的水平（否則，是沒(méi)有自信站在講臺(tái)上的，并且，如果沒(méi)有一定的水平，是留不住學(xué)員的），包括講師對(duì)課程的理解、對(duì)課堂的掌控、講師的心態(tài)、講師的體力都達(dá)到了專(zhuān)業(yè)的高度。每個(gè)月六天的授課量，則意味著講師有機(jī)會(huì)講課，有機(jī)會(huì)“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，量變會(huì)引起質(zhì)變的。同時(shí)，這也考驗(yàn)著講師是否真的有興趣講課，如果沒(méi)有興趣，是很難堅(jiān)持完成這么大的授課量的。那么，如何獲得講課機(jī)會(huì)呢？這一方面需要公司有政策，鼓勵(lì)大家多講課，總結(jié)、分享經(jīng)驗(yàn)。另一方面，也需要講師自己去創(chuàng)造：一是講大家需要的課程，二是把每一次授課都當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)，講好每一次課，不斷“累積”自己的名聲。我一直認(rèn)為，課是越講越多的：你講得越好，就越是有需求。三是要有推銷(xiāo)意識(shí)，要向業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)“營(yíng)銷(xiāo)”你的課程。培訓(xùn)公司開(kāi)公開(kāi)課也是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)手段，我們要借鑒。四是要善借力，比如推動(dòng)公司的“技能認(rèn)證”，素質(zhì)類(lèi)課程搭順風(fēng)車(chē)，需求不就起來(lái)了么；還可以利用技能認(rèn)證的機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)一些重要崗位的“必選課程”和“選修課程”，也可把素質(zhì)類(lèi)課程“塞”進(jìn)去。五是通過(guò)培訓(xùn)部門(mén)，要求公司員工人均培訓(xùn)必須達(dá)到多少課時(shí)，從“官方”拉動(dòng)需求。
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，參加ttt訓(xùn)練。所謂恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，是指累積了一定的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)（比如100課時(shí)）后。如果過(guò)早參加ttt，可能會(huì)在肢體語(yǔ)言上有所提高，但對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)這一部分，理解就不深了，會(huì)有點(diǎn)浪費(fèi)課程。因?yàn)槭忻嫔洗蟛糠謙tt課程是大而全的，沒(méi)有根據(jù)受訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，比如ptt課程。（鑒于此，我們將ttt拆分成三個(gè)課程：走上講臺(tái)，針對(duì)剛剛開(kāi)始或準(zhǔn)備開(kāi)始講課的培訓(xùn)師；如何講好產(chǎn)品技術(shù)課，針對(duì)連續(xù)講課8小時(shí)，一年累積100課時(shí)的講師；以及專(zhuān)業(yè)講師授課技巧，更多的是針對(duì)管理、素質(zhì)類(lèi)專(zhuān)職講師。）在初期，要重點(diǎn)訓(xùn)練自己的課堂呈現(xiàn)技巧（包括開(kāi)場(chǎng)技巧、肢體語(yǔ)言技巧、ppt技巧等），修煉培訓(xùn)師的職業(yè)動(dòng)作，讓自己看上去像個(gè)培訓(xùn)師。在觀念上，要認(rèn)識(shí)到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在站在學(xué)員的角度開(kāi)發(fā)、講授課程。然后要借用課程設(shè)計(jì)技巧重新“包裝”自己的課程，不要僅僅是“陳述”自己的工作。最后，還要學(xué)習(xí)引導(dǎo)技巧，成為一個(gè)facilitator。
聽(tīng)大師的課，學(xué)習(xí)“舞臺(tái)技術(shù)”。在初期可以學(xué)習(xí)各種風(fēng)格的大師的“舞臺(tái)技術(shù)”，比如余世維大師的“話劇”能力，廣州鄧行誠(chéng)老師的激情，北京付亞和老師的侃侃而談，臺(tái)灣甑英才老師的“書(shū)香氣息”，金其莊老師的“殺人于無(wú)形”等。從中找到比較貼切自己情況的風(fēng)格，然后修煉成自己的“舞臺(tái)技術(shù)”?？傮w來(lái)說(shuō)，“激情”可以提高學(xué)員滿(mǎn)意度。
聽(tīng)原版的課程，學(xué)習(xí)課程架構(gòu)。中國(guó)人很難靜下心來(lái)潛心研究某個(gè)東西，所以國(guó)內(nèi)的好課并不多，基本是七拼八湊的。比較好的講師在設(shè)計(jì)課程的時(shí)候，找一大堆該主題的ppt，還找一大堆相關(guān)的書(shū)籍，然后出去聽(tīng)課，回來(lái)后狂開(kāi)發(fā)課程，基本框架出來(lái)后，再找一些案例、故事、游戲、視頻充實(shí)一下，甚至制作一些教學(xué)道具。這樣開(kāi)發(fā)出來(lái)的課程，超不出講師的思路、視野（經(jīng)理人封頂理論）。所以要多聽(tīng)引進(jìn)的原版課程，那些課程都是大師牽頭，經(jīng)過(guò)很多年在企業(yè)的研究提煉出來(lái)的，課程框架非常好。我比較喜歡聽(tīng)競(jìng)越的課程，并不是競(jìng)越的老師授課技巧多么高，主要原因是他的好多課程是從國(guó)外買(mǎi)進(jìn)來(lái)的，課程架構(gòu)非常好，值得我們深入研究其內(nèi)在的邏輯關(guān)系以及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)背景。
從影視中學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)舞臺(tái)技術(shù)，電視臺(tái)的主持人舞臺(tái)技術(shù)不錯(cuò)，可以學(xué)習(xí)其走臺(tái)、肢體語(yǔ)言（手勢(shì)、站姿、坐姿）、面部表情、講述技巧等等。最主要的是把影視中的一些精彩片斷應(yīng)用到課程中。我認(rèn)識(shí)一個(gè)講師，他把中央臺(tái)每期的《對(duì)話》、《絕對(duì)挑戰(zhàn)》等全部錄下來(lái)，看看哪些可以應(yīng)用到課程中，這是一個(gè)不錯(cuò)課程豐富化的手段。再比如，很多營(yíng)銷(xiāo)老師從《大染坊》中錄了很多品牌建設(shè)、渠道管理方面的片段，《亮劍》中更是有很多執(zhí)行力方面的經(jīng)典案例。曾仕強(qiáng)老師還出了一個(gè)《點(diǎn)評(píng)》的碟子。
聽(tīng)大師的點(diǎn)評(píng)。中國(guó)教育領(lǐng)域有一個(gè)很好的習(xí)慣：隨堂聽(tīng)課，幾個(gè)講師互相聽(tīng)課，大家互相點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，這是一個(gè)很好、很有效的提高方式。最好是找到自己風(fēng)格領(lǐng)域內(nèi)的大師來(lái)聽(tīng)課，你就會(huì)有“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。聽(tīng)課點(diǎn)評(píng)可以從以下幾個(gè)方面入手：肢體語(yǔ)言（特別是講師在進(jìn)入狀態(tài)下的狀態(tài)語(yǔ)言）；口頭禪（絕大多數(shù)老師都有口頭禪）；授課風(fēng)格以及風(fēng)格與主題的匹配度（風(fēng)格是否有明顯？是否與授課內(nèi)容匹配？是否與學(xué)員狀態(tài)匹配？是否發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)？是否有助于演繹課程主題？等等）；ppt及學(xué)員手冊(cè)制作水平、運(yùn)用狀況（很多講師講的東西與學(xué)員手冊(cè)有很大出入，或者在講課的時(shí)候，忘了照顧到學(xué)員手冊(cè)）；課程總體設(shè)計(jì)（包括各模塊的設(shè)計(jì)、模塊之間的過(guò)渡、模板的時(shí)間分配、課程主題的提煉與演繹等）；與學(xué)員交流（是否在授課的時(shí)候照顧到學(xué)員，根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)調(diào)整課程內(nèi)容？是否能照顧到大部分的學(xué)員？是否能夠取得學(xué)員的信任？）
自我總結(jié)。沒(méi)有總結(jié)，很難有提高，所以講師要多錄自己的授課片段，然后自己分析，這點(diǎn)要學(xué)習(xí)體育界，在每次比賽后，都要看錄像，進(jìn)行分析、總結(jié)、提高。另外，每次授課，都要寫(xiě)“授課日記”，包括自己的授課體會(huì)；學(xué)員在課程中分享的內(nèi)容；授課中出現(xiàn)的問(wèn)題及當(dāng)時(shí)的解決方法；授課的創(chuàng)新點(diǎn)，等等。
內(nèi)部培訓(xùn)師【提升】
通過(guò)修煉，我們成為了一位講師，能夠講授一些課程，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，要時(shí)時(shí)想到自己和外部專(zhuān)職講師的區(qū)別。只有深入到公司的運(yùn)作之中，才可能給公司提供更符合企業(yè)實(shí)際、解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程，這才是內(nèi)部培訓(xùn)師的價(jià)值所在。所以，我對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的要求就是“專(zhuān)業(yè)化”和“公司化”。
按需求設(shè)計(jì)課程。這需要我們?cè)L談培訓(xùn)對(duì)象（如果需要，還包括其上級(jí)和下屬），設(shè)計(jì)課前調(diào)查問(wèn)卷，再結(jié)合公司的文化與制度、政策、流程，提供個(gè)性化的課程。比如《時(shí)間管理》課程，我們需要設(shè)計(jì)一套問(wèn)卷，找出受訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間殺手，了解受訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間管理習(xí)慣和意識(shí)，所以，每次《時(shí)間管理》的授課，（因其對(duì)象不同）內(nèi)容應(yīng)該都是有所區(qū)別的。我最近給cdma的三層、中東區(qū)四層、策劃部員工講過(guò)《時(shí)間管理》，每次重點(diǎn)都是不一樣的，因?yàn)楣芾砀刹康臅r(shí)間管理和普通員工的肯定不一樣，海外的和國(guó)內(nèi)的時(shí)間安排也不一樣。每個(gè)課程，能否設(shè)計(jì)出一套問(wèn)卷，把學(xué)員的問(wèn)題或需求掌握??？這是對(duì)講師的考驗(yàn)。當(dāng)然，在這個(gè)問(wèn)題上，內(nèi)部培訓(xùn)師和外部專(zhuān)職講師都是有機(jī)會(huì)做好的。
參與公司運(yùn)作。對(duì)于專(zhuān)職講師來(lái)說(shuō)，最痛苦的莫過(guò)于與公司的業(yè)務(wù)越來(lái)越遠(yuǎn)。所以，有的公司把專(zhuān)職講師直接放到一線部門(mén)，只不過(guò)其主要的工作是總結(jié)、提煉，形成課程，并推廣、授課。如果不能做到這一點(diǎn)，則需要有一個(gè)“輪回”的機(jī)制。比如核電技術(shù)部培訓(xùn)中心的專(zhuān)職講師，是兩年一輪回：在培訓(xùn)中心授課兩年后，再回到業(yè)務(wù)一線去。在中興通訊學(xué)院，專(zhuān)職（技術(shù)）講師則是從產(chǎn)品研發(fā)就開(kāi)始介入、跟蹤，甚至跟到現(xiàn)場(chǎng)，與售后工程師一起開(kāi)局，這樣才能做到“與時(shí)俱進(jìn)”，保持授課內(nèi)容的先進(jìn)性、實(shí)戰(zhàn)性。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先感謝您在百忙之中閱覽我的推薦信。今向貴單位推薦我系畢業(yè)生xx同學(xué)。貴銀行的良好形象和員工素質(zhì)吸引著這位即將畢業(yè)的學(xué)生，她很愿意能為貴公司效一份微薄之力!
她是xx學(xué)校金融專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的時(shí)代，您一定需要充滿(mǎn)熱情，有能力，有責(zé)任心的跨世紀(jì)人才。因此，我愿以誠(chéng)懇和負(fù)責(zé)的態(tài)度把她推薦給您，并真誠(chéng)希望成為貴單位的一員。在投簡(jiǎn)歷前該生對(duì)貴銀行進(jìn)行了一些基本的了解。
作為一名將結(jié)束學(xué)業(yè)步入社會(huì)的學(xué)生，她有信心接受社會(huì)的考驗(yàn)和來(lái)自自身的挑戰(zhàn)。在校期間，該生學(xué)習(xí)努力認(rèn)真，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，積極參加學(xué)校組織的`各類(lèi)活動(dòng)，與老師同學(xué)和睦相處，能說(shuō)一口流利地英語(yǔ)，還在自學(xué)國(guó)際金融專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程。她始終堅(jiān)持“修德、博學(xué)、求實(shí)、創(chuàng)新”的治學(xué)態(tài)度，對(duì)知識(shí)努力鉆研，在廣博的基礎(chǔ)上力求精益求精，形成了較為完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
同時(shí)她還積極鍛煉自己的動(dòng)手實(shí)踐能力，具有獨(dú)立思考、解決問(wèn)題的能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在業(yè)余有計(jì)劃的擴(kuò)大自己的知識(shí)面，緊跟時(shí)代步伐。此外，根據(jù)銀行的特性，她深知在銀行工作，完全依賴(lài)于計(jì)算機(jī)。因此，在學(xué)校期間，xx同學(xué)積極拓展知識(shí)面，熟悉計(jì)算機(jī)操作，掌握了autocad，3dmax等制圖軟件，以及windows，office，等其他各種常用軟件，以求在工作中立于不敗之地。
她很希望能到貴銀行去工作，使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓自己的人生能有一個(gè)質(zhì)的飛躍。她相信貴銀行的整體形象，管理方式，工作氛圍，都是她心目中所追求的理想目標(biāo)。因而我很自信的向您承諾：選擇xx同學(xué)，您絕不會(huì)后悔!
此致
敬禮!
xxxxxxx學(xué)校xxx部
xxxx年xx月xx日
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇二
您好!
感謝您對(duì)交通銀行的一貫信賴(lài)與支持。
在這里，我向您真誠(chéng)推薦我行新推出的服務(wù)項(xiàng)目——財(cái)富保障策劃項(xiàng)目(wp)，該項(xiàng)目為您消除以下幾個(gè)煩惱：
1、不知如何識(shí)別和管理個(gè)人(家庭)風(fēng)險(xiǎn);
2、不知在哪里找到優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人，想買(mǎi)保險(xiǎn)又害怕銷(xiāo)售誤導(dǎo);
3、不知在哪里尋求專(zhuān)業(yè)的理財(cái)師提供保險(xiǎn)理財(cái)咨詢(xún)。
現(xiàn)在我們高興地通知您，這個(gè)問(wèn)題很好地解決了!
您只需到我們交通銀行來(lái)，我們將為您提供滿(mǎn)意的服務(wù)!我們?nèi)滓M(jìn)了市場(chǎng)知名的泰康人壽“一張保單保全家”最新產(chǎn)品以及家庭保險(xiǎn)規(guī)劃工具，而且由我們的理財(cái)經(jīng)理為您提供個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)。
這種保險(xiǎn)服務(wù)有以下三個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)：
1、最暢銷(xiāo)的險(xiǎn)種――廣泛涵蓋養(yǎng)老、重疾、身故、意外、資產(chǎn)傳承等多種保險(xiǎn)理財(cái)功能;
2、最專(zhuān)業(yè)的工具――利用專(zhuān)業(yè)的工具幫助您做好保單鑒診，分析您的保險(xiǎn)需求;
3、最可靠的服務(wù)平臺(tái)――銀保聯(lián)袂，品質(zhì)保證，為您提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的貼心服務(wù)。
保險(xiǎn)是防范個(gè)人和家庭風(fēng)險(xiǎn)的重要理財(cái)工具，是個(gè)人理財(cái)規(guī)劃的重要組成部分。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品相對(duì)比較復(fù)雜，目前國(guó)內(nèi)銀行很少提供全面的、復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品。現(xiàn)在我行全套引進(jìn)泰康人壽最暢銷(xiāo)的系列保險(xiǎn)產(chǎn)品，不僅為客戶(hù)搭建了一個(gè)最佳保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，也填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)務(wù)品種的一大空白。
將豐富的各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品(尤其是保障型產(chǎn)品)全面引入銀行理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)，我行在全市是第一家。對(duì)于具有敏銳理財(cái)意識(shí)的您，我們第一時(shí)間通知您這個(gè)好消息，由于客戶(hù)反應(yīng)熱烈，請(qǐng)您及時(shí)來(lái)電咨詢(xún)、預(yù)約，我們將熱誠(chéng)歡迎您蒞臨我行理財(cái)中心觀摩和體驗(yàn)。祝您身體健康，全家幸福安康!
交通銀行理財(cái)經(jīng)理：
聯(lián)系電話：
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇三
本班共有學(xué)生44人，男生19人，女生25人。一年來(lái)學(xué)生基本養(yǎng)成了良好的'學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分小朋友上課時(shí)能積極思考，積極發(fā)言，作業(yè)認(rèn)真按時(shí)完成.但還有一小部分的學(xué)生還沒(méi)養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，經(jīng)常上課開(kāi)小差，作業(yè)不認(rèn)真完成?；局R(shí)、技能方面基本上已經(jīng)達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)，對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)有著一定的興趣，樂(lè)于參加學(xué)習(xí)活動(dòng)中去。因此對(duì)二年級(jí)學(xué)生，我們應(yīng)該更注重學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，讓學(xué)生體驗(yàn)合作探究的樂(lè)趣，進(jìn)一步提高運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)生活中問(wèn)題的能力，體驗(yàn)數(shù)學(xué)知識(shí)的有用性，從而更加喜愛(ài)數(shù)學(xué)這門(mén)學(xué)科。
本冊(cè)教材的教學(xué)內(nèi)容有：
一、乘法的初步認(rèn)識(shí);
二、表內(nèi)乘法(一);
三、角的初步認(rèn)識(shí);
四、表內(nèi)乘法(二);
五、除法的初步認(rèn)識(shí);
六、方向與位置;
七、表內(nèi)除法;
八、統(tǒng)計(jì)與可能性;
九、混合運(yùn)算;
十、總復(fù)習(xí)。
教學(xué)重點(diǎn)是表內(nèi)乘法和相應(yīng)的除法，這是學(xué)習(xí)一位數(shù)乘除法和多位數(shù)乘除法的基礎(chǔ)。
根據(jù)數(shù)學(xué)學(xué)科特點(diǎn)，遵循學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的心理規(guī)律，從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，讓學(xué)生親身經(jīng)歷實(shí)際問(wèn)題抽象成數(shù)學(xué)模型并進(jìn)行解釋與應(yīng)用的過(guò)程，進(jìn)而使學(xué)生獲得對(duì)數(shù)學(xué)理解的同時(shí)，在思維能力、情感態(tài)度與價(jià)值觀等多方面得到進(jìn)步和發(fā)展。讓人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué);人人都能獲得必需的數(shù)學(xué);不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。
(一)數(shù)與代數(shù)。
1.通過(guò)“數(shù)一數(shù)”等活動(dòng)，經(jīng)歷從具體情境中抽象出乘法算式的過(guò)程，體會(huì)乘法的意義;從生活情境中發(fā)現(xiàn)并提出可以用乘法解決的問(wèn)題，初步感受乘法與生活的密切聯(lián)系。
2.經(jīng)歷25和69乘法口訣的編制過(guò)程，形成有條理地思考問(wèn)題的習(xí)慣和初步的推理能力;能正確運(yùn)用口訣計(jì)算表內(nèi)乘法，解決實(shí)際問(wèn)題。
3.通過(guò)大量的“分一分”活動(dòng)，經(jīng)歷從具體情境中抽象出除法算式的過(guò)程，體會(huì)除法的意義;從生活情境中發(fā)現(xiàn)并提出可以用除法解決的問(wèn)題，體會(huì)除法與生活的密切聯(lián)系;學(xué)會(huì)用除法口訣求商，體會(huì)乘法與除法的互逆關(guān)系。
4.經(jīng)過(guò)“時(shí)、分、秒”的學(xué)習(xí)，初步養(yǎng)成遵守和愛(ài)惜時(shí)間的良好習(xí)慣;在實(shí)際情境中，認(rèn)識(shí)時(shí)、分、秒，初步體會(huì)時(shí)、分、秒的實(shí)際意義，掌握時(shí)、分、秒之間的進(jìn)率;能夠準(zhǔn)確地讀出鐘面上的時(shí)間，并能說(shuō)出經(jīng)過(guò)的時(shí)間。
(二)間與圖形。
1.體驗(yàn)從不同的位置觀察物體，所看到的物體的形狀可能是不一樣的;能正確辨認(rèn)從正面、側(cè)面、上面觀察到的簡(jiǎn)單物體的形狀;通過(guò)觀察活動(dòng)，初步發(fā)展空間觀念。
2.能根據(jù)給定的一個(gè)方向(東、南、西或北)辨認(rèn)其余三個(gè)方向，并能用這些詞語(yǔ)描述物體所在的方向;知道地圖上的方向，會(huì)看簡(jiǎn)單的路線圖，從而發(fā)展空間觀念。
(三)統(tǒng)計(jì)與概率。
進(jìn)一步體驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集、整理、描述、分析的過(guò)程，能根據(jù)圖表中的數(shù)據(jù)回答一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并與同伴交流自己的想法。在簡(jiǎn)單的猜測(cè)活動(dòng)中，初步感受不確定現(xiàn)象，體驗(yàn)有些事件發(fā)生是確定的，有些則是不確定的。
(四)實(shí)踐活動(dòng)。
在從事“我們身上的小秘密”“我喜歡的地方”等活動(dòng)的過(guò)程中，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和方法解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題，感受數(shù)學(xué)在日常生活中的作用;獲得一些初步的數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展解決問(wèn)題和運(yùn)用數(shù)學(xué)進(jìn)行思考的能力，感受數(shù)學(xué)之間的聯(lián)系;在與同伴合作和交流的過(guò)程中，發(fā)展數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣和自信心。
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)常規(guī)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，比如認(rèn)真審題和計(jì)算、重視驗(yàn)算、規(guī)范書(shū)寫(xiě)格式等的教育。
2.讓學(xué)生在生動(dòng)具體的活動(dòng)中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。在教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，鼓勵(lì)學(xué)生在生動(dòng)具體的活動(dòng)中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。如：組織學(xué)生進(jìn)行“數(shù)一數(shù)”的活動(dòng)，幫助學(xué)生體驗(yàn)乘法的含義;開(kāi)展“分一分”的活動(dòng)，在大量平均分的過(guò)程中，體驗(yàn)除法的含義，等等。
3.導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考與合作交流，幫助學(xué)生積累參加數(shù)學(xué)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。在具體的數(shù)學(xué)活動(dòng)中，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考、勇于發(fā)表自己的意見(jiàn)，善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，與同伴進(jìn)行交流。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生在小組內(nèi)進(jìn)行分工合作，以提高數(shù)學(xué)活動(dòng)的紀(jì)律。
4.培養(yǎng)學(xué)生初步的應(yīng)用意識(shí)，以及提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。本冊(cè)教材提供了很多要運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去解決的實(shí)際問(wèn)題，在教學(xué)中充分利用這些素材培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用意識(shí)。教材中還安排了一些實(shí)踐活動(dòng)，如“找一找生活中哪些問(wèn)題可以用乘法解決，哪些問(wèn)題可以用除法解決，并與同伴說(shuō)一說(shuō)”，培養(yǎng)學(xué)生提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生體會(huì)到數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系。
5.注重?cái)?shù)學(xué)思想方法的滲透。根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地進(jìn)行思想品德教?和相關(guān)思想的滲透。
6.造性地使用教材。在教學(xué)中，根據(jù)本班學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際情況，創(chuàng)造性地使用教材，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程;根據(jù)本班學(xué)生的已有知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)確定合理的教學(xué)起點(diǎn)和重點(diǎn)。
2014年2014年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始。在新的一年里，我一定踏實(shí)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的厚望，取得更大的進(jìn)步?，F(xiàn)將新的一年的工作學(xué)習(xí)規(guī)劃如下：一、加......
2013年即將結(jié)束，迎接我們的是嶄新的2014年?；厥?013，,公司的發(fā)展大家有目共睹，各種項(xiàng)目的成功完工（奧宇項(xiàng)目、雜技學(xué)校項(xiàng)目、次渠、工大項(xiàng)目等等）、9001環(huán)境體系的......
有關(guān)有關(guān)1回顧20xx年，在這半年的教師生涯里，有所改進(jìn)也有所不足。所改進(jìn)的地方就要好好保持，所不足的地方，就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。我在20xx年里給自......
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇四
尊敬的xx銀行領(lǐng)導(dǎo)：
茲有我院xxx專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)生xxx去銀行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為-______年_月_日至_____年_月_日。月年實(shí)習(xí)是我院教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)實(shí)習(xí)是我院教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)適應(yīng)社會(huì)的有效途徑，學(xué)院高度重視學(xué)生實(shí)習(xí)工作。為此，社會(huì)的有效途徑，學(xué)院高度重視學(xué)生實(shí)習(xí)工作。
為此，誠(chéng)懇地希望貴單位給予大力支持和協(xié)助，地希望貴單位給予大力支持和協(xié)助，使學(xué)生切實(shí)圓滿(mǎn)完成實(shí)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，習(xí)任務(wù)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，請(qǐng)按照貴單位規(guī)章制度的要求，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格教育管理，并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況給予鑒定。
衷心感謝貴單位對(duì)我院教學(xué)工作的大力支持。衷心感謝貴單位對(duì)我院教學(xué)工作的大力支持。
此致
敬禮!
xxxxxxx學(xué)校xxx部
xxxx年xx月xx日
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇五
按照人民銀行《中國(guó)人民銀行xx中心支行轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)人民銀行關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶(hù)服務(wù)加強(qiáng)賬戶(hù)管理的通知》（文件的要求，為改進(jìn)個(gè)人人民幣銀行結(jié)算帳戶(hù)服務(wù)，便利存款人開(kāi)戶(hù)和使用個(gè)人銀行帳戶(hù)，加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理，切實(shí)落實(shí)銀行帳戶(hù)實(shí)名制，結(jié)合我行實(shí)際情況，特制定我行關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶(hù)服務(wù)加強(qiáng)帳戶(hù)管理的工作計(jì)劃。
從“了解你的客戶(hù)”的原則出發(fā)，我行嚴(yán)格遵循實(shí)名制開(kāi)戶(hù)原則，開(kāi)立個(gè)人人民幣結(jié)算賬戶(hù)要求必須對(duì)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件的一致性和開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人的實(shí)際意愿進(jìn)行核實(shí)，不得開(kāi)立匿名和假名賬戶(hù)。我行為開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶(hù)時(shí)，第一要求其提供本人有效身份證件，并對(duì)身份證件的真實(shí)性、有效性和合規(guī)性進(jìn)行認(rèn)真審查，通過(guò)有效身份證件仍無(wú)法準(zhǔn)確判斷開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人身份的，要求其出具輔助身份證明材料。有效身份證件及輔助身份證明材料的種類(lèi)嚴(yán)格按照銀發(fā)[20xx]392號(hào)文件通知執(zhí)行。第二通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核驗(yàn)身份信息。第三當(dāng)申請(qǐng)人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件一致時(shí)，方可開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶(hù)，并登記存款人的基本信息、與存款人身份信息核驗(yàn)有關(guān)的身份證明文件信息、完整的身份信息核驗(yàn)記錄。第四我行發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶(hù)為假名或虛假代理開(kāi)戶(hù)的，必須立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶(hù)的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷(xiāo)戶(hù)，資金列入久懸未取專(zhuān)戶(hù)管理。
我行在建立銀行賬戶(hù)分類(lèi)管理機(jī)制方面有一定的限制，一方面是目前我行開(kāi)戶(hù)方式與結(jié)算渠道相對(duì)單一，只能通過(guò)柜面受理銀行賬戶(hù)的開(kāi)立，暫時(shí)不能通過(guò)自助機(jī)具和電子渠道為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)；另一方面我行是xx發(fā)起的村鎮(zhèn)銀行，一直使用xx的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，截止20xx年1月5日，xx未對(duì)銀行賬戶(hù)分類(lèi)管理作出具體實(shí)施辦法；綜上我行始終要求員工嚴(yán)格按照個(gè)人銀行賬戶(hù)實(shí)名制要求通過(guò)我行柜面渠道為客戶(hù)辦理客戶(hù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。
我行在辦理他人代理開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶(hù)業(yè)務(wù)是，我行嚴(yán)格按照個(gè)人銀行賬戶(hù)實(shí)名制及銀發(fā)[20xx]392號(hào)文件要求并結(jié)合客戶(hù)實(shí)際情況為客戶(hù)辦理代理開(kāi)立的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)我行要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件以及合法的委托書(shū)，特殊情況需要求代理人出具證明代理關(guān)系的'公證書(shū)，柜面人員認(rèn)真審核代理人、被代理人的身份證件以及委托書(shū)，對(duì)代理人身份信息的核驗(yàn)比照本人申請(qǐng)開(kāi)立銀行賬戶(hù)進(jìn)行，并聯(lián)系被代理人進(jìn)行核實(shí)。無(wú)法確認(rèn)代理關(guān)系的，我行不予辦理該代理業(yè)務(wù)。
我行將細(xì)化個(gè)人銀行賬戶(hù)開(kāi)立處理流程；加強(qiáng)對(duì)臨柜人員、客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)和指導(dǎo)，要求通過(guò)詢(xún)問(wèn)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人個(gè)人基本信息等方式，嚴(yán)格核驗(yàn)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人身份信息，保障開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)人與身份證件的一致性，重點(diǎn)防范不法分子冒用他人身份信息開(kāi)立假名賬戶(hù)。我行將針對(duì)不同的業(yè)務(wù)處理渠道，制定差異化的收費(fèi)策略，為存款人提供低成本或免費(fèi)的支付結(jié)算服務(wù)。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇六
雖然區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且業(yè)績(jī)下滑。但我們還是會(huì)很認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)終端銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能及通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
接下來(lái)我會(huì)全力以赴多開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)好老客戶(hù)。以下幾點(diǎn)是我工作的計(jì)劃：
一、xx年以維護(hù)客戶(hù)為第一目標(biāo)，多下店鋪多幫助客戶(hù)解決一些實(shí)際問(wèn)題，如陳列指導(dǎo)、軟件安裝及應(yīng)用推廣。
二、根據(jù)公司xx年的裝修支持方案，推動(dòng)客戶(hù)小店變大店，大店開(kāi)多店。
三、加強(qiáng)自己對(duì)商品數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，幫助加盟商訂好貨減少庫(kù)存。
四、協(xié)助拓展部拓展新客戶(hù)。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，xx年是不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，“佳人苑”給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。在此我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的支持與幫助！過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子更要靠我們共同努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我堅(jiān)信我們佳人苑品牌的未來(lái)會(huì)更加輝煌！
最后，祝愿所有的同事們、朋友們新春愉快、闔家幸福！祝愿我們公司旗下各品牌發(fā)展順利、步步高升！
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇七
在年初我已經(jīng)制定了自己的工作計(jì)劃，雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了。在2月我會(huì)更加的努力所以我制定了以下的計(jì)劃：
1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有2到4個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直有交流的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了這月的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成1到2萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_(kāi)始，我相信自己會(huì)做的更好！
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇八
金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可選擇以下幾個(gè)去處：
(1)商業(yè)性質(zhì)銀行
中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等在內(nèi)的國(guó)有四大銀行以及招商銀行等股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行駐國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)，金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生常有涉獵，而且往往是廣大考生的最佳選擇。
穩(wěn)定的收入、不大的壓力、較高的福利水平，銀行的工作經(jīng)常給人很大的吸引力。
(2)保險(xiǎn)公司
保險(xiǎn)公司、或者保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，如中國(guó)人壽保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等也是考生的常去之處。
要在保險(xiǎn)方面就業(yè)的考生可以考慮保險(xiǎn)精算專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)在是非常熱門(mén)和吃香的。另外社保中心以及財(cái)政審計(jì)部門(mén)這些單位福利也非常好，但是穩(wěn)定的同時(shí)缺少靈活性，不安于現(xiàn)狀的考生最好避開(kāi)這些就業(yè)方向。
(3)金融業(yè)相關(guān)委員會(huì)
如中央人民銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)等。
進(jìn)入監(jiān)管部門(mén)做政府官員一般是廣大金融學(xué)專(zhuān)業(yè)考生的理想，但是要進(jìn)這些部門(mén)是比較困難的，需要廣大考生有一定的經(jīng)濟(jì)理論支撐以及專(zhuān)業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平。
(4)政策性銀行
比如國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等。
政策性銀行相比商業(yè)銀行，工作的性質(zhì)更加接近公務(wù)員，因此其沒(méi)有很大的靈活性。
(5)證券公司
含基金管理公司、上交所、深交所、期交所等。
6)投資公司
如信托投資公司、金融投資控股公司、投資咨詢(xún)顧問(wèn)公司、大型企業(yè)財(cái)務(wù)公司等。
(7)基金公司
如社?；鸸芾碇行幕蛏绫＞值?。
以上證券、投資、基金公司都是以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)的，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)因素，因此他們的人才選拔起點(diǎn)相對(duì)比較高，通常情況下最低就是碩士研究生，但是百萬(wàn)年薪同樣是一個(gè)很大的吸引力。
(8)上市(或欲上市)股份公司證券部及財(cái)務(wù)部
對(duì)考生的財(cái)務(wù)管理知識(shí)要求比較高，有志于證券、財(cái)務(wù)的考生可以把學(xué)習(xí)重點(diǎn)適當(dāng)向財(cái)務(wù)傾斜一下。
9)高等院校金融財(cái)政專(zhuān)業(yè)教師、研究機(jī)構(gòu)研究人員、出版?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)等
專(zhuān)業(yè)在金融學(xué)就業(yè)的邊緣，是一種綜合的職業(yè)。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇九
某年上半年的工作很快結(jié)束了，面對(duì)今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂(lè)觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶(hù)經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)。
一，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升技能。
作為一名入職一年的客戶(hù)經(jīng)理，工作時(shí)間不長(zhǎng)，沒(méi)有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離,。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,爭(zhēng)取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。
二，維系客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。
主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，關(guān)心客戶(hù)需求，適時(shí)將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。對(duì)于現(xiàn)有客戶(hù)的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作。應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶(hù)，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
其次是細(xì)分客戶(hù)，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶(hù)的交往中，要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶(hù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。
三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十
第一階段，銀行安排從事培訓(xùn)和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)為主，也就是柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面。
第二階段，業(yè)務(wù)熟練之后，根據(jù)表現(xiàn)和能力，可以去做理財(cái)規(guī)劃、資產(chǎn)管理、投資風(fēng)險(xiǎn)分析等。
第三階段，職位升遷階段。
光大銀行私人銀行客戶(hù)經(jīng)理李松告訴《投資與理財(cái)》jz，在光大銀行，更高的職位向同行“挖角”的并不多，反而是在內(nèi)部提拔，如在基層的一條工作線或好幾條工作線上工作了幾年，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，大客戶(hù)維護(hù)得也不錯(cuò)，是可以往上提拔的。
從支行到分行，再到總行，一步一個(gè)臺(tái)階的往上升遷。
一般而言，銀行分三條線：操作、營(yíng)銷(xiāo)、行政。一般剛?cè)胄械拇髮W(xué)生去的是操作和營(yíng)銷(xiāo)。操作崗以柜面為主，分為對(duì)公(會(huì)計(jì)、出納)和對(duì)私(儲(chǔ)蓄)；營(yíng)銷(xiāo)也分對(duì)公(信貸客戶(hù)經(jīng)理)和對(duì)私(vip客戶(hù)經(jīng)理或個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理)，其中vip客戶(hù)經(jīng)理主要是基于柜臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的，也就是我們通常所說(shuō)的貴賓理財(cái)中心。
制定銀行的職業(yè)生涯規(guī)劃可從以下三個(gè)方面入手：
1、評(píng)估與回饋
俗話說(shuō)：“計(jì)劃趕不上變化?！笔堑?，影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素諸多。有的變化因素是可以預(yù)測(cè)的，而有的變化因素難以預(yù)測(cè)。在此狀況下，要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之有效，就須不斷地對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估與修訂。其修訂的內(nèi)容包括：職業(yè)的重新選擇；職業(yè)生涯路線的選擇；人生目標(biāo)的修正；實(shí)施措施與計(jì)劃的變更等等。
2、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施
在確定了職業(yè)生涯目標(biāo)后，行動(dòng)便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)，目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)，也就談不上事業(yè)的成功。這里所指的行動(dòng)，是指落實(shí)目標(biāo)的具體措施，主要包括工作、訓(xùn)練、教育、輪崗等方面的措施。例如，為達(dá)成目標(biāo)，在工作方面，你計(jì)劃采取什么措施，提高你的工作效率?在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，你計(jì)劃學(xué)習(xí)哪些知識(shí)，掌握哪些技能，提高你的業(yè)務(wù)能力?在潛能開(kāi)發(fā)方面，采取什么措施開(kāi)發(fā)你的潛能等等，都要有具體的計(jì)劃與明確的措施。并且這些計(jì)劃要特別具體，以便于定時(shí)檢查。
3、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)
職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定，是職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)人事業(yè)的成敗，很大程度上取決于有無(wú)正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。目標(biāo)的設(shè)定，是在繼職業(yè)選擇、職業(yè)生涯路線選擇后，對(duì)人生目標(biāo)做出的抉擇。其抉擇是以自己的才能、性格、興趣、最有利的環(huán)境等信息為依據(jù)。通常目標(biāo)分短期、中期、長(zhǎng)期和人生目標(biāo)。短期目標(biāo)一般為一至二年，可以拆分成日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、年目標(biāo)。中期目標(biāo)一般為三至五年。長(zhǎng)期目標(biāo)一般為五至十年。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十一
客戶(hù)經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)（也叫終身培訓(xùn)），以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班；由資深的客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn)；邀請(qǐng)金融專(zhuān)家到本銀行講座；派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國(guó)外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí)；到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓(xùn)；新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國(guó)際貿(mào)易融資、營(yíng)銷(xiāo)技巧，其它如生存訓(xùn)練、eq訓(xùn)練、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等。
客戶(hù)經(jīng)理的主要職能是：
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)（主動(dòng)進(jìn)攻型）。這是客戶(hù)經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)；全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)；不斷創(chuàng)造客戶(hù)需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)服務(wù)，是客戶(hù)經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷(xiāo)，交叉式銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供一攬子報(bào)務(wù)；認(rèn)真解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴；千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)；大力開(kāi)展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶(hù)授信申請(qǐng)。對(duì)客戶(hù)提出的授信申請(qǐng)，客戶(hù)經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶(hù)真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級(jí)信貸管理部門(mén)審查。
4、參與審批工作。客戶(hù)經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶(hù)的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況及客戶(hù)意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等各類(lèi)信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門(mén)，以采取應(yīng)對(duì)措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶(hù)經(jīng)理處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占待機(jī)。
客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧比較高超。客戶(hù)經(jīng)理在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多豐富的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
客戶(hù)經(jīng)理作為銀行與客戶(hù)聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶(hù)開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻?hù)經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開(kāi)發(fā)客戶(hù)；開(kāi)拓業(yè)務(wù)（以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主）；提出新產(chǎn)品創(chuàng)意；信貸調(diào)查；貸后監(jiān)管；信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶(hù)經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。客戶(hù)經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶(hù)部門(mén)的主管一定要由資深客戶(hù)經(jīng)理?yè)?dān)任，競(jìng)爭(zhēng)上崗。第二，加大專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)力度?？傂兄攸c(diǎn)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)?？蛻?hù)經(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長(zhǎng)期性，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外，對(duì)一些高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境（國(guó)）外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識(shí)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行?，以效益為目?biāo)?？己宿k法一經(jīng)出臺(tái)，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿(mǎn)生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對(duì)激勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十二
導(dǎo)語(yǔ)：2016年2月22日，工商銀行正式推出手機(jī)轉(zhuǎn)賬匯款全免費(fèi)的政策。2016年5月16日，中國(guó)工商銀行宣布停止個(gè)人賬戶(hù)綜合理財(cái)業(yè)務(wù)。2016年9月12日，谷澍升任為工商銀行行長(zhǎng)。百分網(wǎng)小編帶著大家一起來(lái)看看工商行網(wǎng)上個(gè)人銀行入口。
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今年央視的“3·15”晚會(huì)曝光了一系列因個(gè)人身份信息泄露，給用戶(hù)資金安全帶來(lái)威脅的事件，將網(wǎng)銀安全問(wèn)題推上了風(fēng)口浪尖。晚會(huì)中報(bào)道了由于個(gè)人網(wǎng)銀信息的大量泄露，部分網(wǎng)銀客戶(hù)資金被盜，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，網(wǎng)銀用戶(hù)普遍擔(dān)心自己的網(wǎng)銀賬戶(hù)是否安全，甚至有不少客戶(hù)打消了繼續(xù)使用網(wǎng)銀的念頭，網(wǎng)銀的安全性再次成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
目前，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)已經(jīng)占到傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的30%以上，據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至2008年末，金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)達(dá)到14814.63萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)達(dá)到414.36萬(wàn)戶(hù)。隨著網(wǎng)上銀行的迅速發(fā)展，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的犯罪也在迅速增長(zhǎng)，個(gè)人用戶(hù)如何才能保護(hù)好自己的網(wǎng)銀賬戶(hù)安全，成為亟待解決的問(wèn)題。
江民科技反病毒專(zhuān)家就個(gè)人用戶(hù)如何保護(hù)自己的網(wǎng)銀安全，提出幾點(diǎn)建議：
2、在登錄網(wǎng)上銀行網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)直接輸入其域名，不要通過(guò)其他網(wǎng)站或者搜索引擎提供的鏈接進(jìn)入，這些鏈接可能將用戶(hù)導(dǎo)入虛假的銀行網(wǎng)站;同時(shí)在使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付等操作時(shí)，一定要仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)當(dāng)前網(wǎng)址和交易內(nèi)容，尤其注意收款人的姓名和賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)異常要立即取消交易，交易完畢后要及時(shí)退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，并且將移動(dòng)硬件證書(shū)立即從電腦上取下，同時(shí)不要在連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦中儲(chǔ)存網(wǎng)銀的賬號(hào)和密碼。
4、要定期更換密碼，同時(shí)不要將網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天工具、網(wǎng)絡(luò)銀行的.密碼設(shè)置為同一個(gè)，密碼中最好帶有生僻的符號(hào)。如果條件允許，最好將娛樂(lè)和工作分別在兩臺(tái)電腦中進(jìn)行，確保交易環(huán)境無(wú)毒。
5、合理設(shè)置網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳和支付金額，不要將網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳和支付金額設(shè)定太高?，F(xiàn)在銀行為了保護(hù)用戶(hù)的自己安全，對(duì)網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳和網(wǎng)上支付都進(jìn)行了金額的限制，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要對(duì)額度進(jìn)行控制。
隨著科技發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)犯罪的手法更是層出不窮，從利用病毒入侵用戶(hù)電腦系統(tǒng)盜取網(wǎng)銀賬號(hào)密碼，到利用“瀏覽器劫持”技術(shù)控制用戶(hù)網(wǎng)銀交易內(nèi)容，駭客們的手段可稱(chēng)之為無(wú)所不用其極。盡管銀行和各大安全廠商都采取了各種措施，保障交易系統(tǒng)的安全，而個(gè)人用戶(hù)的網(wǎng)銀賬號(hào)密碼安全，則更有賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的整體改善和用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的逐步提高。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十三
1、管理層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
直接下級(jí)：佳麗小姐
2、崗位職責(zé)
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門(mén)管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。
4）愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長(zhǎng)必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門(mén)處，真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7）具備最基本的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍。
9）督導(dǎo)本部門(mén)佳麗的日常工作，完成上級(jí)指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和工作總結(jié)。
3、工作內(nèi)容
1）完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù)；
2）引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專(zhuān)業(yè)的教育培訓(xùn)；
2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；
3）檢查本部門(mén)佳麗到位情況，給客人提供及時(shí)高效的服務(wù)；
4）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時(shí)補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況；
7）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系；
8）提高部門(mén)佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識(shí)；
9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1）在服務(wù)過(guò)程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。
2）在服務(wù)過(guò)程中，遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
a.營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿(mǎn)足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
d.當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾，有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂(lè)中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，要善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂(yōu)傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對(duì)你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。
二、職業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂(lè)業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶(hù)經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過(guò)程中，積極地與其交談.溝通了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類(lèi)型的客人，提供所需的服務(wù)。
3.良好的服務(wù)態(tài)度，語(yǔ)言，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位客戶(hù)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ)，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客.熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語(yǔ)氣親切真摯熱誠(chéng)穩(wěn)重。
4.說(shuō)服客人的能力，在娛樂(lè)行業(yè)中，會(huì)遇到行行色色的客人，客戶(hù)經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對(duì)客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠(chéng)地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識(shí)面，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語(yǔ)言美學(xué)等知識(shí)略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十四
隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好相應(yīng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。以下是我下半年的工作計(jì)劃。
一、 以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
3、以銀行為課堂，下半年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
4、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、 督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理和上門(mén)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本，提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是下半年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加下半年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十五
一、崗位描述
1、管理層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
直接下級(jí)：佳麗小姐
2、
崗位職責(zé)
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門(mén)管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。
4）愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長(zhǎng)必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門(mén)處，真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7）具備最基本的溝通技巧和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng)，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍。
9）督導(dǎo)本部門(mén)佳麗的日常工作，完成上級(jí)指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和
工作總結(jié)
。
3、工作內(nèi)容
1）完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù)；
2）引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專(zhuān)業(yè)的教育培訓(xùn)；
2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；
3）檢查本部門(mén)佳麗到位情況，給客人提供及時(shí)高效的服務(wù)；
4）嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工作，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時(shí)補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況；
7）處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系；
8）提高部門(mén)佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識(shí)；
9）完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1）在服務(wù)過(guò)程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。
2）在服務(wù)過(guò)程中，遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3）要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
a.營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿(mǎn)足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
d.當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾，有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂(lè)中，正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻，要善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂(yōu)傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對(duì)你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。
二、職業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂(lè)業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶(hù)經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過(guò)程中，積極地與其交談.溝通了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類(lèi)型的客人，提供所需的服務(wù)。
3.良好的服務(wù)態(tài)度，語(yǔ)言，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位客戶(hù)經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ)，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客.熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語(yǔ)氣親切真摯熱誠(chéng)穩(wěn)重。
4.說(shuō)服客人的能力，在娛樂(lè)行業(yè)中，會(huì)遇到行行色色的客人，客戶(hù)經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對(duì)客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠(chéng)地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識(shí)面，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語(yǔ)言美學(xué)等知識(shí)略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
在年初我已經(jīng)制定了自己的
工作計(jì)劃
，雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了。在2月我會(huì)更加的努力所以我制定了以下的計(jì)劃：
1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有2到4個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直有交流的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了這月的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成1到2萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_(kāi)始，我相信自己會(huì)做的更好！
一、加強(qiáng)客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏
建立走訪客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì)展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶(hù)時(shí)，走訪人需詳細(xì)填寫(xiě)《客戶(hù)走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對(duì)面交流，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導(dǎo)向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，規(guī)范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程。
在過(guò)去一年走訪客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督，等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循"誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦"的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，或不屬于本部門(mén)職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶(hù)的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶(hù)；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)議。
3、對(duì)大客戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對(duì)大客戶(hù)實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，限度地減少內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的共享。
二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對(duì)客戶(hù)提供"標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化"服務(wù)，直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的"信任度、滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度"。大客戶(hù)中心將把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶(hù)經(jīng)理，首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標(biāo)，積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象
客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏得客戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識(shí)與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
通過(guò)學(xué)習(xí)，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)，并掌握培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行個(gè)人工作規(guī)劃篇十六
作為內(nèi)部培訓(xùn)師，至少有三種定位：
一是專(zhuān)職講師，側(cè)重于“講師”這個(gè)角色，把自己歸屬到“培訓(xùn)”這個(gè)產(chǎn)業(yè)，而不是把自己的發(fā)展舞臺(tái)局限于某個(gè)公司。
三是定位為企業(yè)員工，在企業(yè)從事某項(xiàng)工作，比如財(cái)務(wù)管理，同時(shí)把自己的工作進(jìn)行了總結(jié)、提煉，結(jié)合外部的一些信息，整理成課程，在公司內(nèi)部進(jìn)行授課，一方面是自己的興趣，另一方面也是推動(dòng)本職工作比較好的方法。
內(nèi)部培訓(xùn)師【入行】
內(nèi)部培訓(xùn)師的入行有兩個(gè)入行的途徑，一是把自己的本職工作整理成課件，在部門(mén)內(nèi)部授課。其好處是對(duì)授課內(nèi)容比較熟悉，并且壓力不是很大。如果你的工作是面向公司層面的（比如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有機(jī)會(huì)走出部門(mén)給公司其他部門(mén)授課。如果你有一定的授課天賦，加上對(duì)講課比較感興趣，將會(huì)很快成為一個(gè)不錯(cuò)的講師。
另一個(gè)途徑是從素質(zhì)類(lèi)或企業(yè)文化類(lèi)課程開(kāi)始，從外面找一些資料，聽(tīng)過(guò)幾次課后，基本就形成了自己的課程。一般是先給新員工講課，新員工比較積極，心態(tài)比較好，講師壓力沒(méi)有那么大。逐漸地，找到了授課感覺(jué)，在公司（新員工）里也有了一些名聲，就開(kāi)始給其他部門(mén)講課了。
在入行階段，要注意處理好工作和授課的關(guān)系（特別是你的時(shí)間和精力的分配），一定要爭(zhēng)取到直接上級(jí)的支持。二是要初步以專(zhuān)業(yè)講師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能僅僅局限于“把問(wèn)題講清楚了”，還要注意設(shè)計(jì)學(xué)員手冊(cè)、包裝自己（指形象包裝），提高課堂運(yùn)營(yíng)的技巧，使學(xué)員“學(xué)得有趣”。
對(duì)于素質(zhì)類(lèi)的課程講師，所授課程不能貪多，要精選兩、三門(mén)課程，成為自己的品牌課程。如果要提升自己的“名聲”，給管理干部授課是一個(gè)很好的途徑，但千萬(wàn)要慎重，收益和風(fēng)險(xiǎn)成正比，講砸一次，影響面也很大。所以沒(méi)有把握的話，不要輕易嘗試。
內(nèi)部培訓(xùn)師【修煉】
多講課。熟能生巧是熟語(yǔ)，是很有道理的。在公司內(nèi)部稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師，至少有兩個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：一是能講兩天的課程，二是每個(gè)月的授課達(dá)到六天。半天的課程比較好講，一天的課程比較難以忽悠（除非是自己非常熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域），二天的課程更難講。因?yàn)檫@意味著講師的授課達(dá)到了一定的水平（否則，是沒(méi)有自信站在講臺(tái)上的，并且，如果沒(méi)有一定的水平，是留不住學(xué)員的），包括講師對(duì)課程的理解、對(duì)課堂的掌控、講師的心態(tài)、講師的體力都達(dá)到了專(zhuān)業(yè)的高度。每個(gè)月六天的授課量，則意味著講師有機(jī)會(huì)講課，有機(jī)會(huì)“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，量變會(huì)引起質(zhì)變的。同時(shí)，這也考驗(yàn)著講師是否真的有興趣講課，如果沒(méi)有興趣，是很難堅(jiān)持完成這么大的授課量的。那么，如何獲得講課機(jī)會(huì)呢？這一方面需要公司有政策，鼓勵(lì)大家多講課，總結(jié)、分享經(jīng)驗(yàn)。另一方面，也需要講師自己去創(chuàng)造：一是講大家需要的課程，二是把每一次授課都當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)，講好每一次課，不斷“累積”自己的名聲。我一直認(rèn)為，課是越講越多的：你講得越好，就越是有需求。三是要有推銷(xiāo)意識(shí)，要向業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)“營(yíng)銷(xiāo)”你的課程。培訓(xùn)公司開(kāi)公開(kāi)課也是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)手段，我們要借鑒。四是要善借力，比如推動(dòng)公司的“技能認(rèn)證”，素質(zhì)類(lèi)課程搭順風(fēng)車(chē)，需求不就起來(lái)了么；還可以利用技能認(rèn)證的機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)一些重要崗位的“必選課程”和“選修課程”，也可把素質(zhì)類(lèi)課程“塞”進(jìn)去。五是通過(guò)培訓(xùn)部門(mén)，要求公司員工人均培訓(xùn)必須達(dá)到多少課時(shí)，從“官方”拉動(dòng)需求。
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，參加ttt訓(xùn)練。所謂恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，是指累積了一定的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)（比如100課時(shí)）后。如果過(guò)早參加ttt，可能會(huì)在肢體語(yǔ)言上有所提高，但對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)這一部分，理解就不深了，會(huì)有點(diǎn)浪費(fèi)課程。因?yàn)槭忻嫔洗蟛糠謙tt課程是大而全的，沒(méi)有根據(jù)受訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，比如ptt課程。（鑒于此，我們將ttt拆分成三個(gè)課程：走上講臺(tái)，針對(duì)剛剛開(kāi)始或準(zhǔn)備開(kāi)始講課的培訓(xùn)師；如何講好產(chǎn)品技術(shù)課，針對(duì)連續(xù)講課8小時(shí)，一年累積100課時(shí)的講師；以及專(zhuān)業(yè)講師授課技巧，更多的是針對(duì)管理、素質(zhì)類(lèi)專(zhuān)職講師。）在初期，要重點(diǎn)訓(xùn)練自己的課堂呈現(xiàn)技巧（包括開(kāi)場(chǎng)技巧、肢體語(yǔ)言技巧、ppt技巧等），修煉培訓(xùn)師的職業(yè)動(dòng)作，讓自己看上去像個(gè)培訓(xùn)師。在觀念上，要認(rèn)識(shí)到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在站在學(xué)員的角度開(kāi)發(fā)、講授課程。然后要借用課程設(shè)計(jì)技巧重新“包裝”自己的課程，不要僅僅是“陳述”自己的工作。最后，還要學(xué)習(xí)引導(dǎo)技巧，成為一個(gè)facilitator。
聽(tīng)大師的課，學(xué)習(xí)“舞臺(tái)技術(shù)”。在初期可以學(xué)習(xí)各種風(fēng)格的大師的“舞臺(tái)技術(shù)”，比如余世維大師的“話劇”能力，廣州鄧行誠(chéng)老師的激情，北京付亞和老師的侃侃而談，臺(tái)灣甑英才老師的“書(shū)香氣息”，金其莊老師的“殺人于無(wú)形”等。從中找到比較貼切自己情況的風(fēng)格，然后修煉成自己的“舞臺(tái)技術(shù)”?？傮w來(lái)說(shuō)，“激情”可以提高學(xué)員滿(mǎn)意度。
聽(tīng)原版的課程，學(xué)習(xí)課程架構(gòu)。中國(guó)人很難靜下心來(lái)潛心研究某個(gè)東西，所以國(guó)內(nèi)的好課并不多，基本是七拼八湊的。比較好的講師在設(shè)計(jì)課程的時(shí)候，找一大堆該主題的ppt，還找一大堆相關(guān)的書(shū)籍，然后出去聽(tīng)課，回來(lái)后狂開(kāi)發(fā)課程，基本框架出來(lái)后，再找一些案例、故事、游戲、視頻充實(shí)一下，甚至制作一些教學(xué)道具。這樣開(kāi)發(fā)出來(lái)的課程，超不出講師的思路、視野（經(jīng)理人封頂理論）。所以要多聽(tīng)引進(jìn)的原版課程，那些課程都是大師牽頭，經(jīng)過(guò)很多年在企業(yè)的研究提煉出來(lái)的，課程框架非常好。我比較喜歡聽(tīng)競(jìng)越的課程，并不是競(jìng)越的老師授課技巧多么高，主要原因是他的好多課程是從國(guó)外買(mǎi)進(jìn)來(lái)的，課程架構(gòu)非常好，值得我們深入研究其內(nèi)在的邏輯關(guān)系以及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)背景。
從影視中學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)舞臺(tái)技術(shù)，電視臺(tái)的主持人舞臺(tái)技術(shù)不錯(cuò)，可以學(xué)習(xí)其走臺(tái)、肢體語(yǔ)言（手勢(shì)、站姿、坐姿）、面部表情、講述技巧等等。最主要的是把影視中的一些精彩片斷應(yīng)用到課程中。我認(rèn)識(shí)一個(gè)講師，他把中央臺(tái)每期的《對(duì)話》、《絕對(duì)挑戰(zhàn)》等全部錄下來(lái)，看看哪些可以應(yīng)用到課程中，這是一個(gè)不錯(cuò)課程豐富化的手段。再比如，很多營(yíng)銷(xiāo)老師從《大染坊》中錄了很多品牌建設(shè)、渠道管理方面的片段，《亮劍》中更是有很多執(zhí)行力方面的經(jīng)典案例。曾仕強(qiáng)老師還出了一個(gè)《點(diǎn)評(píng)》的碟子。
聽(tīng)大師的點(diǎn)評(píng)。中國(guó)教育領(lǐng)域有一個(gè)很好的習(xí)慣：隨堂聽(tīng)課，幾個(gè)講師互相聽(tīng)課，大家互相點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，這是一個(gè)很好、很有效的提高方式。最好是找到自己風(fēng)格領(lǐng)域內(nèi)的大師來(lái)聽(tīng)課，你就會(huì)有“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。聽(tīng)課點(diǎn)評(píng)可以從以下幾個(gè)方面入手：肢體語(yǔ)言（特別是講師在進(jìn)入狀態(tài)下的狀態(tài)語(yǔ)言）；口頭禪（絕大多數(shù)老師都有口頭禪）；授課風(fēng)格以及風(fēng)格與主題的匹配度（風(fēng)格是否有明顯？是否與授課內(nèi)容匹配？是否與學(xué)員狀態(tài)匹配？是否發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)？是否有助于演繹課程主題？等等）；ppt及學(xué)員手冊(cè)制作水平、運(yùn)用狀況（很多講師講的東西與學(xué)員手冊(cè)有很大出入，或者在講課的時(shí)候，忘了照顧到學(xué)員手冊(cè)）；課程總體設(shè)計(jì)（包括各模塊的設(shè)計(jì)、模塊之間的過(guò)渡、模板的時(shí)間分配、課程主題的提煉與演繹等）；與學(xué)員交流（是否在授課的時(shí)候照顧到學(xué)員，根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)調(diào)整課程內(nèi)容？是否能照顧到大部分的學(xué)員？是否能夠取得學(xué)員的信任？）
自我總結(jié)。沒(méi)有總結(jié)，很難有提高，所以講師要多錄自己的授課片段，然后自己分析，這點(diǎn)要學(xué)習(xí)體育界，在每次比賽后，都要看錄像，進(jìn)行分析、總結(jié)、提高。另外，每次授課，都要寫(xiě)“授課日記”，包括自己的授課體會(huì)；學(xué)員在課程中分享的內(nèi)容；授課中出現(xiàn)的問(wèn)題及當(dāng)時(shí)的解決方法；授課的創(chuàng)新點(diǎn)，等等。
內(nèi)部培訓(xùn)師【提升】
通過(guò)修煉，我們成為了一位講師，能夠講授一些課程，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，要時(shí)時(shí)想到自己和外部專(zhuān)職講師的區(qū)別。只有深入到公司的運(yùn)作之中，才可能給公司提供更符合企業(yè)實(shí)際、解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程，這才是內(nèi)部培訓(xùn)師的價(jià)值所在。所以，我對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的要求就是“專(zhuān)業(yè)化”和“公司化”。
按需求設(shè)計(jì)課程。這需要我們?cè)L談培訓(xùn)對(duì)象（如果需要，還包括其上級(jí)和下屬），設(shè)計(jì)課前調(diào)查問(wèn)卷，再結(jié)合公司的文化與制度、政策、流程，提供個(gè)性化的課程。比如《時(shí)間管理》課程，我們需要設(shè)計(jì)一套問(wèn)卷，找出受訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間殺手，了解受訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間管理習(xí)慣和意識(shí)，所以，每次《時(shí)間管理》的授課，（因其對(duì)象不同）內(nèi)容應(yīng)該都是有所區(qū)別的。我最近給cdma的三層、中東區(qū)四層、策劃部員工講過(guò)《時(shí)間管理》，每次重點(diǎn)都是不一樣的，因?yàn)楣芾砀刹康臅r(shí)間管理和普通員工的肯定不一樣，海外的和國(guó)內(nèi)的時(shí)間安排也不一樣。每個(gè)課程，能否設(shè)計(jì)出一套問(wèn)卷，把學(xué)員的問(wèn)題或需求掌握??？這是對(duì)講師的考驗(yàn)。當(dāng)然，在這個(gè)問(wèn)題上，內(nèi)部培訓(xùn)師和外部專(zhuān)職講師都是有機(jī)會(huì)做好的。
參與公司運(yùn)作。對(duì)于專(zhuān)職講師來(lái)說(shuō)，最痛苦的莫過(guò)于與公司的業(yè)務(wù)越來(lái)越遠(yuǎn)。所以，有的公司把專(zhuān)職講師直接放到一線部門(mén)，只不過(guò)其主要的工作是總結(jié)、提煉，形成課程，并推廣、授課。如果不能做到這一點(diǎn)，則需要有一個(gè)“輪回”的機(jī)制。比如核電技術(shù)部培訓(xùn)中心的專(zhuān)職講師，是兩年一輪回：在培訓(xùn)中心授課兩年后，再回到業(yè)務(wù)一線去。在中興通訊學(xué)院，專(zhuān)職（技術(shù)）講師則是從產(chǎn)品研發(fā)就開(kāi)始介入、跟蹤，甚至跟到現(xiàn)場(chǎng)，與售后工程師一起開(kāi)局，這樣才能做到“與時(shí)俱進(jìn)”，保持授課內(nèi)容的先進(jìn)性、實(shí)戰(zhàn)性。