心得體會(huì)是我們對過去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作的一種自我總結(jié)和概括。編寫一篇較為完美的心得體會(huì)需要我們用準(zhǔn)確的文字表達(dá)自己的體會(huì)和感受。小編為大家匯總了一些職場新人的心得體會(huì)，希望能給即將步入職場的你一些建議。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇一
任何一個(gè)公司，要圓滿完成在各個(gè)不同時(shí)期的任務(wù)和規(guī)劃，達(dá)到公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要所有部門的共同努力、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和合作。好的公司猶如一個(gè)組織完善而統(tǒng)一的團(tuán)體。各個(gè)不同部門的成員都是團(tuán)隊(duì)中不可缺少的、重要的一員。在許多情況下，一項(xiàng)工作任務(wù)不是一個(gè)部門獨(dú)立完成的，需要其它部門成員的配合與支持。作為管理者，除了負(fù)責(zé)組織和統(tǒng)籌安排本系統(tǒng)部門的下屬工作外，還會(huì)時(shí)常與其它系統(tǒng)部門非下屬成員發(fā)生工作關(guān)系。優(yōu)秀的管理者十分善于與非下屬建立友好和諧的合作關(guān)系，從而使公司形成一股強(qiáng)大的、向上的集體力量。與非下屬建立工作關(guān)系需要良好的溝通能力和組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。下面是不可忽略的一些重要方面。1分清層級領(lǐng)導(dǎo)，不能越級跨部門指揮，即對非下屬不能有直接指揮權(quán)（突發(fā)事件和緊急情況除外）。凡事需先與系統(tǒng)部門的指揮者溝通和協(xié)商，這種溝通和協(xié)商盡可能按制度來進(jìn)行。2關(guān)心和理解非下屬的立場和意見，尤其是有建議性的提議和不同的批評意見。3要互相尊重和信任,先把自己放在一邊，突出對方的地位，多替非下屬著想，要從對方的角度去思考問題，以便達(dá)成共識(shí)。4與非下屬溝通時(shí)，應(yīng)樹立自己的'工作目標(biāo)需靠別人的支持來實(shí)現(xiàn)，公司的目標(biāo)需靠大家來共同實(shí)現(xiàn)的全局觀念。時(shí)刻以公司的利益為先。5即使是令你頭痛的非下屬，也必須友善地、長久地與他們打交道，并且應(yīng)寬容大度，盡力改善這種人際關(guān)系。6與非下屬的工作交往中，要學(xué)會(huì)和掌握處理工作矛盾和沖突的技巧，減少與非下屬工作中的矛盾和阻力。積極化解矛盾和阻力，是良好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織才能的體現(xiàn)。7盡量利用工作機(jī)會(huì)和閑暇時(shí)間多接觸非下屬。與他們交談時(shí)要專心傾聽他們的談話內(nèi)容，學(xué)會(huì)喜歡非下屬，贊賞他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，增加他們對公司的信任感和凝聚力。8要與非下屬一起清楚地認(rèn)識(shí)到：缺乏整體溝通和合作是產(chǎn)生內(nèi)部問題和矛盾的根源。團(tuán)隊(duì)的真正含義、價(jià)值和重大作用，是每個(gè)人都要關(guān)心的共同問題。9盡力安排下屬支持和配合非下屬的工作，優(yōu)先幫助別人是必須具備的良好的職業(yè)道德。服務(wù)意識(shí)致勝。10與非下屬工作交往中，既要有原則性和制度性，又要有一定的靈活性。以上技巧是與非下屬進(jìn)行溝通、管理的潤滑劑。掌握它，必將有助于你事半功倍地達(dá)成管理目標(biāo)，提高工作效率。推而廣之，整個(gè)公司也將更加高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。..與非下屬怎樣建立關(guān)系責(zé)任編輯：飛雪
閱讀：人次
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇二
職場上，建立良好的溝通關(guān)系十分重要的，那么，如何建立良好的溝通關(guān)系下面就由小編給大家介紹介紹吧，希望對大家有幫助。
有一位著名的銷售大師曾經(jīng)講過這樣的一句話： “在銷售任何產(chǎn)品之前，首先要銷售的是你自己這個(gè)人!”
在客戶心中往往會(huì)有“銷售員不值得信賴”或“他們總是糾纏不放”的惡劣印象。所以在銷售溝通的過程中，銷售人員要盡量弱化商業(yè)氛圍，不要讓客戶感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛。讓客戶感覺是跟你在溝通，跟一個(gè)朋友在溝通。
提示：
在工作和生活中隨處留意與產(chǎn)品相關(guān)的人或事，盡可能地拓展自己的人脈和增加銷售途徑。
別人沒有為你提供客戶資源的義務(wù)，要對那些為你提供信息的人表示感謝。
站在客戶的立場上分析問題，這更有利于彼此之間的友好溝通。
盡量少用商業(yè)氣味太濃的語言和動(dòng)作，感性地與客戶溝通往往能達(dá)到更好的效果。
什么叫重復(fù)？就要把別人的話用自己語言表達(dá)出來，讓對方感覺，你清楚、理解我的意思，這個(gè)觀念達(dá)成共識(shí)，共識(shí)一走攏，兩個(gè)人關(guān)系也就越好，這種比較成功。
舉例：
“李總，你剛剛又跟我講了兩個(gè)問題，第一個(gè)，第二個(gè)，是這樣嗎？”
你看這一種方法比較成功，很簡單就能建立溝通氛圍，拿回去就直接可以操作。
但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些客戶，他盡管可能學(xué)歷不見得高，但是他一定會(huì)有自己總結(jié)出來的人生感悟。
客戶：“一個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃隨著他的年齡段是不一樣的，我通過自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了，20到30歲入對行，30到40歲呢你不要換行業(yè)，可以換公司。30到40歲叫做對事，40到50歲呢，關(guān)系比能力更重要，什么意思？要靠人脈賺錢。50歲以上要記得把錢花對地方。
“李總，麻煩你把剛剛的話再重新一遍好嗎？讓我專門記錄一下，您說20到30叫什么？入對行？”
“對對對。”
“30到40？做對事。”
“非常好?！?BR> “40到50呢，關(guān)系比能力更重要，50歲呢？哎呀，這個(gè)50歲把錢花對地方，李總，發(fā)現(xiàn)你總結(jié)得太對了?！?BR> “這正是證明一句話，三人行行必有我?guī)?，以后您就是我的老師啊?！薄?BR> ok，你這話一出去，對方突然感覺到你拿支筆要開始記他講的話，所以心里受到了莫大的尊重，這一招叫重復(fù)。
那么你怎么來用這個(gè)技巧呢？
一，對象要求。一般的，你要用的`對象，最好是年齡偏大，多數(shù)職業(yè)偏高，或者你一看就是戴眼睛，知識(shí)分子那種類型，拿起你的筆要準(zhǔn)備記一記。
二，表情要木訥一點(diǎn)點(diǎn)，你就這么做。
要學(xué)會(huì)贊美對方，要去欣賞對方的優(yōu)點(diǎn)。贊美最好的方法，我們認(rèn)為：第一，抓細(xì)節(jié)贊美。第二，眼神專注，表述一種真誠。
銷售人員看著客戶：“李董，我發(fā)現(xiàn)你這個(gè)領(lǐng)帶跟它的顏色，搭配你的襯衫非常協(xié)調(diào)，一看這個(gè)（就知道）你是很有品位的人，想問一下李董，你的領(lǐng)帶是從哪里買來的？”
你看，這句話你有沒有感覺很虛偽，其實(shí)沒有，為什么？
一、你抓住了細(xì)節(jié)，領(lǐng)帶去贊美人。二、你表現(xiàn)非常真誠，眼神非常專注，這一招效果也十分明顯。
所以，你可以試想一下，如果是兩個(gè)人，一個(gè)大家都是談技術(shù)，談的呢，內(nèi)容談得很苦澀，干巴巴的。另外一個(gè)人呢，他不斷地開始贊美你，欣賞你，甚至偶爾用一兩句贊美你，講得太過了，但是你更愿意跟哪一個(gè)人合作？我相信你一定會(huì)跟第二個(gè)，因?yàn)槲覀兘?jīng)常講一句話，“千穿萬穿，馬屁不穿。”人必須要懂得欣賞一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，這就是學(xué)會(huì)贊美對方。
舉例，“張總，你剛剛又跟我講了三點(diǎn)，第一點(diǎn)，第二點(diǎn)，第三點(diǎn)，是這樣嗎？是的。針對于第三點(diǎn)，我有一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的想法，想跟你請教一下?！?這種就叫墊子。
什么叫肯定并認(rèn)同呢？點(diǎn)點(diǎn)頭，給與微笑，這是一種肯定。但是如果再加一個(gè)語言上的肯定，效果就來得更好了。我們把肯定并認(rèn)同呢，總結(jié)了四小句，回家可以對老婆、孩子可以用，可以對朋友可以用，對客戶也可以用。
（1）“李總，你說得非常有道理，我也是這么想的?！?BR> 這一招效果非常好，叫肯定別人。
（2）“李總，我非常認(rèn)同您的觀念，我也是這么認(rèn)為的?！?BR> 你看這話出去，這樣子講以后，你今天認(rèn)同了小范圍，將來達(dá)成一大共識(shí)怎么樣，以后兩手抓，關(guān)系變好。
（3）“李總，我非常理解你此時(shí)此刻的心情，我非常理解。”
“李哥，換成是我一定是跟你一樣的感受?！迸呐膶Ψ?。
這話出去讓對方有感動(dòng)，為什么？對方好不容易找了一個(gè)知己，你還跟人家討價(jià)還價(jià)嗎？你就這樣非常認(rèn)同他的價(jià)格，允許他跟你討價(jià)還價(jià)?？梢赃@么說“李總，我非常理解你的心情，因?yàn)槊考夜疽欢ㄒ洷热遥偸窍Ｍ业絻r(jià)格上更合理的公司，所以我非常理解你?！边@話出去，對方感動(dòng)嗎？這是肯定的。
開場的時(shí)候帶給客戶一個(gè)小禮物，拉近雙方的距離。
適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻簟?BR> 用開放式提問，問一些令客戶高興的問題。
樹立自己專家又有親和力的形象。
明確的表明態(tài)度，表明我希望的溝通方式，并征求客戶的同意。例如，“x總，您的很多觀點(diǎn)，真的很棒，為了更好的了解您的想法，更好的為您服務(wù)，我想先向您請教一些問題，您看可以嗎？”
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇三
一、要建立良好的人際關(guān)系。初涉及職場，單位所有人都會(huì)對你展現(xiàn)友善和友好，這是同事之間要互相幫助體現(xiàn)團(tuán)結(jié)友愛的職場明規(guī)則，因此，你可以和某些人刻意保持距離，但表面上還是應(yīng)該和單位不同層級的同事建立起熱情和友善的關(guān)系，哪怕對方只是一位勤雜工。當(dāng)然，凡事給別人留發(fā)揮的空間也是在給自己留下發(fā)揮的空間。
二、不參與任何的派系爭斗。職場如同江湖，每個(gè)人都在爭當(dāng)“老大”，因而會(huì)形成不同的利益團(tuán)體，也會(huì)形成明爭暗斗和勾心斗角。這些人表面上顯露出來的好象是積極進(jìn)取有超強(qiáng)的事業(yè)心，其實(shí)，勝者為王敗為寇，跟錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)跑錯(cuò)了派系猶如女人嫁錯(cuò)了老公，絕對可以讓自己毫無立足之地，因此，初涉職場的人還是別摻和保持中立比較好。
三、小心應(yīng)對不要輕易樹敵。既然不要摻和到單位的斗爭，當(dāng)然也希望輕易成為斗爭的犧牲品，因此，要注意自己在單位發(fā)展和建立良好人際關(guān)系的時(shí)候，即便對方不可能成為你理想中的朋友，也千萬別讓對方成為你事業(yè)上的敵人，更避免對方變成你的死對頭，保持基本禮儀和適當(dāng)距離是自我保護(hù)的最好方法。
四、謙恭請教展現(xiàn)虛心好學(xué)。對于自己不懂的工作多向同事請教，千萬別不懂裝懂給別的同事造成工作上的困擾，甚至是給單位造成經(jīng)濟(jì)上或社會(huì)聲譽(yù)上的損失，畢竟所有人都喜歡有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同事，都喜歡和有協(xié)作精神的同事共事，因此，在你表達(dá)對同事欽佩欣賞之意的同時(shí)，讓對方給你一點(diǎn)工作上的指點(diǎn)和指導(dǎo)，可以給對方產(chǎn)生好感。
五、莫與同事發(fā)生金錢往來。同事之間每天朝夕相處人心隔肚皮的，在事業(yè)上已經(jīng)暗藏著許許多多切身利益的交匯點(diǎn)，因此，盡量不要再與同事發(fā)生經(jīng)濟(jì)上甚至是直接金錢上的往來，尤其是向同事借錢會(huì)涉及到你自己的隱私問題，尤其是你相當(dāng)隱私的事情是不希望成為同事之間茶余飯后的談資。
六、為人低調(diào)鋒芒不要畢露。年青人初涉職場，有沖勁的干勁絕對是好事，但是，對于那些肯吃苦有超強(qiáng)能力的人來說，鋒芒畢露絕對不是好事也會(huì)招來“殺生之禍”。雖然明規(guī)則提倡每一個(gè)人都要以事業(yè)為重。而真正以事業(yè)為重并成為單位業(yè)務(wù)骨干的人，大多得到的是受排擠被打壓的結(jié)局。
七、同事閑聊切莫觸及上司。和同事聊天時(shí)，往往話題會(huì)不知不覺的涉及到和自己工作有著密切聯(lián)系的頂頭上司，當(dāng)你的同事在說批評上司的話或發(fā)牢騷渲瀉自己不滿時(shí)，你千萬別出于禮貌而去應(yīng)承。明規(guī)則告訴我們“言及莫論人非”，而潛規(guī)則則將其透徹為“言及莫論人”，因?yàn)樯倭艘粋€(gè)“非”字，也就可以讓自己少一點(diǎn)失言的機(jī)會(huì)。
八、用腦子聽話用眼神溝通。不管你從事的是什么工作，都需要用耳朵去聆聽別人的說話，并用嘴巴去和別人進(jìn)行溝通，其實(shí)，潛規(guī)則要求職場奮斗的人要用腦子去聽話，要用眼神去進(jìn)行溝通。但凡事業(yè)成功都靠的就是“六分勤奮三分機(jī)遇和一分貴人相助”，因此，身處職場，多用腦子少說話，尤其是需要用嘴巴進(jìn)行溝通時(shí)多用用腦子真的至關(guān)重要。
九、避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤。別以為從政的人才需要政治掛帥，其實(shí)在你事業(yè)的道路上政治是無所不在的，因此，要避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤很重要。比如，表現(xiàn)出對你不懂業(yè)務(wù)上司的蔑視或不屑一顧，越級報(bào)告，或是不看場合隨意打斷老板的笑話或公開質(zhì)疑上司的管理理念等等，要知道政治是妥協(xié)的藝術(shù)，這些不明智的舉動(dòng)絕對會(huì)葬送你的事業(yè)前途。
十、具備實(shí)力才具有話語權(quán)。在職場，累積權(quán)力的基礎(chǔ)就在于如何盡快讓自己累積起足夠的專業(yè)實(shí)力。尤其是初涉職場的人，如何盡快成為領(lǐng)導(dǎo)放心的能夠獨(dú)擋一面的行家里手決定著自己是否能脫穎而出的關(guān)鍵，也是決定著自己能否事業(yè)有成和出人頭地的關(guān)鍵所在，畢竟就算是你有再花哨的政治藝術(shù)，肚子里一包稻草也是無法成就事業(yè)的。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇四
在職場生存，不得不面對的一大問題就是如何處理好人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系有助于我們開展工作，還對我們的職業(yè)發(fā)展有助益，建立職場良好人際關(guān)系的十大妙招。下面，就來看看建立良好人際關(guān)系的十大妙招。
一表人才：所謂“一表人才”，就是說當(dāng)你與陌生人第一次見面時(shí)給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時(shí)間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要；我們要注意自己的內(nèi)涵、修養(yǎng)等等，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們在平時(shí)的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣。
兩套服裝：所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服，你的穿著打扮要適合當(dāng)時(shí)的環(huán)境?！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機(jī)應(yīng)變，不能死搬硬套。
三杯酒量：所謂“三杯酒量”，就是說一個(gè)人如果不會(huì)喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個(gè)人要會(huì)喝酒，但是不能喝太多；適量能拉近人與人的關(guān)系，但過量就會(huì)“酒后亂性”；適量喝酒，無論是對身體還是對人際關(guān)系都有好處。
四圈麻將：所謂“四圈麻將”，就是說一個(gè)人要愛好廣泛，跟什么樣的人說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會(huì)玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通，求職面試《建立職場良好人際關(guān)系的十大妙招》。比如說，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時(shí)你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長線釣大魚”。
五方交友：所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠(yuǎn)不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能排斥和他交友。
六出祁山：我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。（創(chuàng)業(yè) ）所謂“六出祁山”，就是說我們一個(gè)人承諾了別人、答應(yīng)了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做；要求我們只問應(yīng)不應(yīng)該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。
七術(shù)打馬：“術(shù)”是法術(shù)，不同的方法方式?！按蝰R”，是打馬屁?！捌咝g(shù)打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨(dú)自對他說出不可取的地方。也就是說70%的馬屁味道，30％的真誠勸告。
八口吹牛：所謂“八口吹?！保褪钦f一個(gè)人不“吹?！?，那么人家就不知道你做過什么；一個(gè)人過分吹噓，所有的人又會(huì)對你沒有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻(xiàn)是可以的，但是過分膨脹自己的能力不好。一個(gè)人談?wù)搫e人時(shí)，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己；兩個(gè)人出去做事回來向上級報(bào)告，我說的時(shí)候吹噓他，他說的時(shí)候吹噓我，那么我們兩個(gè)人都被放大了，所以人要“吹?！薄ｊP(guān)系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。
九分努力：所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學(xué)習(xí)、提高自己的能力。
十分忍耐：所謂“十分忍耐”，就是要求一個(gè)人要有忍力、耐力。一個(gè)人如果沒有忍耐能力，那么前九個(gè)不管做得怎么好都是等于零。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇五
職場中建立良好的人際關(guān)系需要學(xué)會(huì)人際交往的技巧和原則。下面是本站小編給大家搜集整理的關(guān)于職場中如何建立良好的人際關(guān)系文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
一、要建立良好的人際關(guān)系。初涉及職場，單位所有人都會(huì)對你展現(xiàn)友善和友好，這是同事之間要互相幫助體現(xiàn)團(tuán)結(jié)友愛的職場明規(guī)則，因此，你可以和某些人刻意保持距離，但表面上還是應(yīng)該和單位不同層級的同事建立起熱情和友善的關(guān)系，哪怕對方只是一位勤雜工。當(dāng)然，凡事給別人留發(fā)揮的空間也是在給自己留下發(fā)揮的空間。
二、不參與任何的派系爭斗。職場如同江湖，每個(gè)人都在爭當(dāng)“老大”，因而會(huì)形成不同的利益團(tuán)體，也會(huì)形成明爭暗斗和勾心斗角。這些人表面上顯露出來的好象是積極進(jìn)取有超強(qiáng)的事業(yè)心，其實(shí)，勝者為王敗為寇，跟錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)跑錯(cuò)了派系猶如女人嫁錯(cuò)了老公，絕對可以讓自己毫無立足之地，因此，初涉職場的人還是別摻和保持中立比較好。
三、小心應(yīng)對不要輕易樹敵。既然不要摻和到單位的派系斗爭，當(dāng)然也希望輕易成為派系斗爭的犧牲品，因此，要注意自己在單位發(fā)展和建立良好人際關(guān)系的時(shí)候，即便對方不可能成為你理想中的朋友，也千萬別讓對方成為你事業(yè)上的敵人，更避免對方變成你的死對頭，保持基本禮儀和適當(dāng)距離是自我保護(hù)的最好方法。
四、謙恭請教展現(xiàn)虛心好學(xué)。對于自己不懂的工作多向同事請教，千萬別不懂裝懂給別的同事造成工作上的困擾，甚至是給單位造成經(jīng)濟(jì)上或社會(huì)聲譽(yù)上的損失，畢竟所有人都喜歡有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同事，都喜歡和有協(xié)作精神的同事共事，因此，在你表達(dá)對同事欽佩欣賞之意的同時(shí)，讓對方給你一點(diǎn)工作上的指點(diǎn)和指導(dǎo)，可以給對方產(chǎn)生好感。
五、莫與同事發(fā)生金錢往來。同事之間每天朝夕相處人心隔肚皮的，在事業(yè)上已經(jīng)暗藏著許許多多切身利益的交匯點(diǎn)，因此，盡量不要再與同事發(fā)生經(jīng)濟(jì)上甚至是直接金錢上的往來，尤其是向同事借錢會(huì)涉及到你自己的隱私問題，尤其是你相當(dāng)隱私的事情是不希望成為同事之間茶余飯后的談資。
六、為人低調(diào)鋒芒不要畢露。年青人初涉職場，有沖勁的干勁絕對是好事，但是，對于那些肯吃苦有超強(qiáng)能力的人來說，鋒芒畢露絕對不是好事也會(huì)招來“殺生之禍”。雖然明規(guī)則提倡每一個(gè)人都要以事業(yè)為重。而真正以事業(yè)為重并成為單位業(yè)務(wù)骨干的人，大多得到的是受排擠被打壓的結(jié)局。
七、同事閑聊切莫觸及上司。和同事聊天時(shí)，往往話題會(huì)不知不覺的涉及到和自己工作有著密切聯(lián)系的頂頭上司，當(dāng)你的同事在說批評上司的話或發(fā)牢騷渲瀉自己不滿時(shí)，你千萬別出于禮貌而去應(yīng)承。明規(guī)則告訴我們“言及莫論人非”，而潛規(guī)則則將其透徹為“言及莫論人”，因?yàn)樯倭艘粋€(gè)“非”字，也就可以讓自己少一點(diǎn)失言的機(jī)會(huì)。
八、用腦子聽話用眼神溝通。不管你從事的是什么工作，都需要用耳朵去聆聽別人的說話，并用嘴巴去和別人進(jìn)行溝通，其實(shí)，潛規(guī)則要求職場奮斗的人要用腦子去聽話，要用眼神去進(jìn)行溝通。但凡事業(yè)成功都靠的就是“六分勤奮三分機(jī)遇和一分貴人相助”，因此，身處職場，多用腦子少說話，尤其是需要用嘴巴進(jìn)行溝通時(shí)多用用腦子真的至關(guān)重要。
九、避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤。別以為從政的人才需要政治掛帥，其實(shí)在你事業(yè)的道路上政治是無所不在的，因此，要避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤很重要。比如，表現(xiàn)出對你不懂業(yè)務(wù)上司的蔑視或不屑一顧，越級報(bào)告，或是不看場合隨意打斷老板的笑話或公開質(zhì)疑上司的管理理念等等，要知道政治是妥協(xié)的藝術(shù)，這些不明智的舉動(dòng)絕對會(huì)葬送你的事業(yè)前途。
十、具備實(shí)力才具有話語權(quán)。在職場，累積權(quán)力的基礎(chǔ)就在于如何盡快讓自己累積起足夠的專業(yè)實(shí)力。尤其是初涉職場的人，如何盡快成為領(lǐng)導(dǎo)放心的能夠獨(dú)擋一面的行家里手決定著自己是否能脫穎而出的關(guān)鍵，也是決定著自己能否事業(yè)有成和出人頭地的關(guān)鍵所在，畢竟就算是你有再花哨的政治藝術(shù)，肚子里一包稻草也是無法成就事業(yè)的。
1、融入同事的愛好之中
俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時(shí)的短暫休息時(shí)間，同事們往往會(huì)聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜歡談?wù)摰脑掝}無非集中在體育、股票上面，不過他們即使不懂時(shí)裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。不過要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都“有意識(shí)”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會(huì)甚至還和男同事們一起去看球。“現(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了;每次和他們閑聊的過程中，也會(huì)將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進(jìn)了不少”，小紅如是說。
2、不隨意泄露個(gè)人隱私
同事的個(gè)人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會(huì)將自己的私密全盤向你托出。要是同時(shí)在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會(huì)在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒有哪個(gè)同事敢和你推心置腹。
3、不要讓愛情“擋”道
宋佳和王彗是一對無話不談的好姐妹，兩人自工作以來，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步!一次偶然的機(jī)會(huì)，宋佳和王彗接觸到一個(gè)各方面條件優(yōu)越、長得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時(shí)間，對這個(gè)男人都產(chǎn)生了好感!為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個(gè)人似的，她們不再是形影不離，而是單獨(dú)行動(dòng);后來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時(shí)喜歡上那個(gè)帥氣男人開始，其實(shí)就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人的你，最好獨(dú)自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會(huì)。否則，愛情將會(huì)成為友情的“絆腳石”。
4、閑聊應(yīng)保持距離
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情;而許多人，特別是男同事在閑聊時(shí)，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識(shí)面廣，同時(shí)向其他同事傳遞這樣一個(gè)信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉;你們不熟悉的，我也熟悉!其實(shí)這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問的話，對方馬上就會(huì)露餡了，這樣閑聊的時(shí)間自然不回太長。這樣，不但會(huì)掃了大家的興趣，也會(huì)讓喜歡神“侃”的同事難堪;相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì)有意無意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場合下閑聊時(shí)，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會(huì)樂意接納你。
5、遠(yuǎn)離搬弄是非
“為什么總是和我作對?這家伙真讓人煩!”、“總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!”……辦公室里常常會(huì)飄出這樣的飛短流言;要知道這些飛短流言是職場中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì)讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽。經(jīng)常性地搬弄是非，會(huì)讓單位上的其他同事對你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信你在這個(gè)單位的日子也不太好過，因?yàn)榈侥菚r(shí)已經(jīng)沒有同事把你當(dāng)回事了。
6、低調(diào)處理內(nèi)部糾紛
在長時(shí)間的工作過程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是很正常的;不過在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場所也是公共場所，盡管同事之間會(huì)因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)對你產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你的，這樣你可能會(huì)失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會(huì)對你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會(huì)多上一“敵人”。
7、切忌隨意伸手借錢
在同事們的印象當(dāng)中，吳靜是一個(gè)大大咧咧的人，無論是關(guān)系很好的同事還是關(guān)系一般的同事，她都能隨便開口向他們借錢，有時(shí)同事的確身邊沒帶錢，吳靜就會(huì)當(dāng)面埋怨同事不夠交情，覺得都是同事一場，借點(diǎn)錢都這么困難，原來同事關(guān)系有都只是表面功夫;而被借錢的同事認(rèn)為覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，甚至擔(dān)心自己的錢借給她會(huì)不會(huì)有去無回喲。特別是有一次，吳靜沒有如期將錢還給同事，同事立即對她產(chǎn)生了反感，認(rèn)為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡直太過分了!而吳靜認(rèn)為自己不能按時(shí)還錢，不是她的本意，同事之間遇到點(diǎn)困難，難道不應(yīng)該伸手相援嗎?就是由于隨意借錢，而不及時(shí)還錢的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。因此，在萬不得已的情況下，我們切忌隨意向別人伸手借錢，即使借了錢，也一定要記得及時(shí)歸還。
8、牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇六
俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時(shí)的短暫休息時(shí)間，同事們往往會(huì)聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜歡談?wù)摰脑掝}無非集中在體育、股票上面，不過他們即使不懂時(shí)裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。不過要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都“有意識(shí)”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會(huì)甚至還和男同事們一起去看球?！艾F(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了;每次和他們閑聊的過程中，也會(huì)將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進(jìn)了不少”，小紅如是說。
同事的個(gè)人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會(huì)將自己的私密全盤向你托出。要是同時(shí)在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會(huì)在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒有哪個(gè)同事敢和你推心置腹。
宋佳和王彗是一對無話不談的好姐妹，兩人自工作以來，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步!一次偶然的機(jī)會(huì)，宋佳和王彗接觸到一個(gè)各方面條件優(yōu)越、長得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時(shí)間，對這個(gè)男人都產(chǎn)生了好感!為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個(gè)人似的，她們不再是形影不離，而是單獨(dú)行動(dòng);后來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時(shí)喜歡上那個(gè)帥氣男人開始，其實(shí)就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人的你，最好獨(dú)自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會(huì)。否則，愛情將會(huì)成為友情的“絆腳石”。
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情;而許多人，特別是男同事在閑聊時(shí)，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識(shí)面廣，同時(shí)向其他同事傳遞這樣一個(gè)信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉;你們不熟悉的，我也熟悉!其實(shí)這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問的話，對方馬上就會(huì)露餡了，這樣閑聊的時(shí)間自然不回太長。這樣，不但會(huì)掃了大家的興趣，也會(huì)讓喜歡神“侃”的同事難堪;相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì)有意無意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場合下閑聊時(shí)，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會(huì)樂意接納你。
“為什么xx總是和我作對?這家伙真讓人煩!”、“xx總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!”……辦公室里常常會(huì)飄出這樣的飛短流言;要知道這些飛短流言是職場中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì)讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽。經(jīng)常性地搬弄是非，會(huì)讓單位上的其他同事對你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信你在這個(gè)單位的日子也不太好過，因?yàn)榈侥菚r(shí)已經(jīng)沒有同事把你當(dāng)回事了。
在長時(shí)間的工作過程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是很正常的;不過在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場所也是公共場所，盡管同事之間會(huì)因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)對你產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你的，這樣你可能會(huì)失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會(huì)對你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會(huì)多上一“敵人”。
在同事們的印象當(dāng)中，吳靜是一個(gè)大大咧咧的人，無論是關(guān)系很好的同事還是關(guān)系一般的同事，她都能隨便開口向他們借錢，有時(shí)同事的確身邊沒帶錢，吳靜就會(huì)當(dāng)面埋怨同事不夠交情，覺得都是同事一場，借點(diǎn)錢都這么困難，原來同事關(guān)系有都只是表面功夫;而被借錢的同事認(rèn)為覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，甚至擔(dān)心自己的錢借給她會(huì)不會(huì)有去無回喲。特別是有一次，吳靜沒有如期將錢還給同事，同事立即對她產(chǎn)生了反感，認(rèn)為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡直太過分了!而吳靜認(rèn)為自己不能按時(shí)還錢，不是她的本意，同事之間遇到點(diǎn)困難，難道不應(yīng)該伸手相援嗎?就是由于隨意借錢，而不及時(shí)還錢的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。因此，在萬不得已的情況下，我們切忌隨意向別人伸手借錢，即使借了錢，也一定要記得及時(shí)歸還。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇七
人際關(guān)系是社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系。人是社交動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體都有自己獨(dú)特的思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式和價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對于每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織效率和個(gè)人與組織之間有著極大的影響。
如何建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)？建立人際關(guān)系的七要素
建立人際關(guān)系的七要素
既然我們都是社會(huì)的一份子，又不可或缺的屬于某一個(gè)集體――你與家人、與朋友、與同學(xué)、與老師、與同事等等。在現(xiàn)實(shí)生活中，為什么有些人擁有豐富的交際范圍，而有些人則總是形影單只，與朋友和同事的關(guān)系都不是很融洽呢？這里列舉了七條建立人際關(guān)系的要素，希望對大家有所幫助。
1、真實(shí)
待人真實(shí)，使你變得獨(dú)一無二。你就是你自己，不要去刻意做作地裝出其他一副樣子。
有些心理書上喜歡提到這么一條理念：想成為什么就先裝成什么。它的實(shí)質(zhì)是，只要先裝出一副理想中某個(gè)人的模樣來，最終就能成為那個(gè)人。但是，歸根到底，你還是裝出來的。
所以拋棄這條虛偽的心理學(xué)教條，以你自己的方式去盡力做好一切。從你的真實(shí)想法和信念，從你真實(shí)的自我出發(fā)，去尋找提高與改善，嘗試新事物，并創(chuàng)造價(jià)值。
建設(shè)人際關(guān)系的前提條件是信任。而信任的最本質(zhì)的基礎(chǔ)，是相信某人表里如一，是一個(gè)真實(shí)的人。
2、對別人感興趣（而不只是讓別人對自己感興趣）
確實(shí)，有趣的人會(huì)得到關(guān)注，但我相信，對他人感興趣的人，會(huì)得到感激，因?yàn)槲覀兛偸窍矚g那些對自己有興趣的人。
想像一下，當(dāng)你去買商品時(shí)，銷售員過來向你介紹產(chǎn)品。如果他在介紹產(chǎn)品之余，也同樣關(guān)注如何能最好地幫助你，滿足你的需要。你一定會(huì)對他有所好看，而這并非因?yàn)樗莻€(gè)有趣的人。相反的，如果那位銷售員一位的稱贊這是如何偉大的商品，結(jié)果肯定就完全兩樣了。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中那些成功地銷售員都是前者。
當(dāng)你表示出對別人的興趣，希望進(jìn)一步了解他，不是出于可怕的好奇心，而是為了更好地提供幫助或服務(wù)，那對方就會(huì)很感激，覺得很榮幸。學(xué)會(huì)欣賞我們服務(wù)的對象，會(huì)增加我們所提供的服務(wù)的價(jià)值。
3、正確傾聽以獲取更多信息
當(dāng)你對人們產(chǎn)生興趣，他們就會(huì)提供你可以用來創(chuàng)造價(jià)值的重要信息。比如，如果你了解到老板痛恨冗長的備忘錄，那你就知道可以用簡短的報(bào)告打動(dòng)他，贏得他的好感?；蛘撸谂c客戶用午餐時(shí)，她吐露正在尋求一種新產(chǎn)品，因?yàn)檫@和她14歲兒子感興趣的一個(gè)問題有關(guān)。你能了解到這一點(diǎn)，是因?yàn)槟汴P(guān)心并詢問她家庭的情況――同時(shí)注意傾聽對方的回答。
用心去了解別人，尋求有助于提供更好服務(wù)的信息，這樣做會(huì)贏得對方的好感。理解并認(rèn)同他們的需求，會(huì)增加你為他們提供服務(wù)的價(jià)值。
4、體諒
如果你對他人有興趣，并認(rèn)真傾聽，盡力去真正理解他們，你就能更好地體會(huì)他們的感受，你們的感受可能不會(huì)永遠(yuǎn)一致――如果一致，那你就是最富同情心的人了――但當(dāng)你能體諒并理解他們的感受時(shí)，才能真正設(shè)身處地為他們著想。被別人理解是人類最強(qiáng)烈的需求之一，但是有太多時(shí)候，我們生活中的人，要么是根本不關(guān)心，要么是不愿意花精力來了解我們真實(shí)的感受。
一位智者曾經(jīng)說過：“要仁慈。你所遇到的每一個(gè)人，都在經(jīng)歷一場艱辛的斗爭。”說這話的人叫斐洛（古希臘時(shí)期猶太教哲學(xué)代表人物），生活在前。從那時(shí)到現(xiàn)在，世界沒有什么大的改變，而他的忠告，仍然是真正同情心的靈魂。
5、誠實(shí)
交際藝術(shù)的真諦，不是說出對方愿意聽的話，而是以對方能聽得進(jìn)的方式，告訴他們所需要知道的事情。我把所有的商業(yè)謀略總結(jié)成一個(gè)簡單的信條：言必信，行必果。換句話說，不要承諾你做不到的事情；不要讓別人對你產(chǎn)生不切實(shí)際、無法滿足的期望；不要隨口應(yīng)承、大包大攬。做一個(gè)言而有信的男人、女人或組織。這就是誠實(shí)。
6、樂于助人
小事情可以造成大改變，許多小事情累積起來，就可以形成天翻地覆的改變。
許多年前，我從一位朋友肯那里，學(xué)會(huì)了如何為陌生人提供幫助。如果我見到一群人照相，而拍照的是他們中的一個(gè)，我就會(huì)主動(dòng)過去幫忙，這樣就可以把所有人都拍進(jìn)去。
甚至是為別人開一下門這樣的行為，也蘊(yùn)涵著弗雷德的精神。所以，不要忘記保持友善――別人不會(huì)忘記你。
7、守時(shí)
對多數(shù)人來說，他們擁有的時(shí)間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于可以支配的收入。關(guān)心他人，給他們時(shí)間，這是一份最珍貴的禮物。通過守時(shí)、高效、迅捷的行為，節(jié)省他人的時(shí)間，會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，變平庸為杰出。與他人的關(guān)系就等于你花在他們身上的時(shí)間，所以，一定要把你的時(shí)間用得最好，關(guān)心他人，為他們服務(wù)。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇八
首先，是你的思想境界和閱歷已經(jīng)達(dá)到可以和他們溝通的水平，才能獲得這樣的機(jī)會(huì)。這也說明了不斷充實(shí)自己內(nèi)存的重要性。
2、進(jìn)入大人物的環(huán)境
你要結(jié)識(shí)大人物，首先要知道大人物都在哪里或常去哪里，只有在有大人物的地方你才能結(jié)識(shí)大人物。你要結(jié)識(shí)大人物，你就必須進(jìn)入他們的環(huán)境。
跟企業(yè)家、成功者交往，你一定要有非凡的勇氣與自信。自信是人生成敗、幸福與否的關(guān)鍵。沒有自信的人難免會(huì)畏首畏縮、瞻前顧后、搖擺不定，有機(jī)會(huì)也沒有勇氣去抓。
要建立自信，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要時(shí)刻著眼于自己的長處，要敢于拿自己的長處比別人的短處。
所有的大事情都小事情累積而成的，所以越偉大的成功者就越注意細(xì)節(jié)。因此，跟大人物交往，你一定要察顏觀色，要非常地小心。
你一定要非常地謙虛，要有禮貌。因?yàn)榇笕宋锒挤浅５刂t虛和注重禮節(jié)。看一個(gè)人是否是大人物，你只要看他如何對待小人物即可。
每個(gè)人都渴望被尊重和贊賞，大人物更是如此。成為大人物，也正是滿足他這種需求的一種表現(xiàn)。
每個(gè)人都喜歡說教，所以，請教和傾聽就顯得尤為重要。
寬容對方就是給自己更大的空間。為對方留有余地，自己進(jìn)入對方的空間就越大。
每個(gè)人都渴望索取，沒有人會(huì)拒絕別人的幫助。只要你是給別人東西，只要你是為別人著想和幫助別人，關(guān)系就會(huì)很容易建立。
建立人脈最好的秘訣就是花時(shí)間與他相處。你越花時(shí)間在一個(gè)人身上，就說明你越重視他。每個(gè)人都渴望被重視。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇九
2、你說的每句話，老板都會(huì)知道。所以要好好想想該說什么，不該說什么。別奢望你私下說的話老板就聽不到。老板能知道一切，這是真理。
3、偶爾對老板交心是必要的，但要有的放矢。而事實(shí)上，從沒一個(gè)上司會(huì)對你真的交心。切忌一熱淚盈眶，就把心窩子都交出去。被出賣的，永遠(yuǎn)是交心的那個(gè)。
4、不管什么時(shí)候，裝傻總是最不易犯錯(cuò)。有時(shí)候也是必要的。
而比此更重要的'，是讓自己有足夠的價(jià)值，以致于每個(gè)上司都必須拉攏你。
6、你是上司的人，上司卻不一定是你的人，這層意思一定要明白。
7、上司說他對你很放心，事實(shí)可能正好相反。如果上司真的對你放心，他根本不用經(jīng)常提及。
8、上司立場上想問題，站在自己立場上辦事情。當(dāng)上司相信你，讓你做一些事情時(shí)，心里必須要有本帳，別傻兮兮的什么都做。
你要站在上司立場上去考慮問題，了解上司為什么要做，能達(dá)到什么目的。然后再以自己的立場抉擇，有些做，有些推脫。用做了的事情取悅上司，而不做的事情則讓上司知道，你已經(jīng)完全盡力了。
9、一定要有缺點(diǎn)。在職場，一定要有缺點(diǎn)。譬如感情，譬如貪財(cái)?shù)取?BR> 一個(gè)完美而毫無缺點(diǎn)的人，會(huì)被人敬而遠(yuǎn)之。如果連上司都對你敬而遠(yuǎn)之，那職場之路就危險(xiǎn)了。所以聰明人會(huì)故意暴露些缺點(diǎn)，尤其是無關(guān)痛癢的缺點(diǎn)，讓上司以為他能拿捏住你，那才是最安全的境地。
10、高你半級的人，往往是最危險(xiǎn)的。因?yàn)槟闶撬钣辛Φ母偁帉ο蟆?BR> 如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十
和周圍的人處好關(guān)系非常重要，只有這樣，你才能營造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，愉快地做事，以下是我們設(shè)計(jì)的一些典型的辦公室場景并為你提供了最佳應(yīng)對方法。
個(gè)性沖突
就算是站在一邊觀看他人之間發(fā)生個(gè)性沖突，也不是令人愉快的事情，如果你自己也介入其中，那就更糟了。你必須接受這樣一個(gè)事實(shí)：這個(gè)人是一個(gè)同事，而非朋友，并且告訴自己，我不需要這個(gè)人喜歡我，我只要把自己的工作做好就行了。
與同事發(fā)生沖突
方法1：遠(yuǎn)離危險(xiǎn)地帶。沖突是雙方面的，如果你堅(jiān)持不被激怒，不參與沖突的話，另一方就會(huì)放棄，因?yàn)榧酪粋€(gè)不會(huì)發(fā)火的人并沒有多少樂趣。
方法2：保持距離。如果可能的話，就逃離現(xiàn)場，為什么要和別人僵持不下，破壞自己的好心情呢？如果你不可能離開的話，就盡量克制自己不要發(fā)表意見，以避免沖突。
方法3：不要失去控制。如果你沉迷于一個(gè)問題，并且將其大肆張揚(yáng)的話，這是在浪費(fèi)你的生命。如果你能低調(diào)處理的話，遇到的問題很快地就不成為問題了。將精力放在你喜歡的人和你喜歡的工作上吧。
與老板失和
方法1：清楚地了解你和老板之間發(fā)生問題的起因，你才能夠分別對待不同的問題。同時(shí)，應(yīng)認(rèn)識(shí)到老板所做的決定對老板的重要性，你也許需要妥協(xié)。
方法2：決定你的接受限度――哪些你會(huì)接受，哪些你堅(jiān)決不接受。你也許會(huì)容忍老板粗心大意的毛病，但是在為老板圓謊的問題上，你也許會(huì)和老板劃清界限。如果同事也為同樣的事情煩惱，你可以從他們那兒獲得支持，一同和老板進(jìn)行理論。
方法3：和老板理論之前，進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和排練，要有自信，但不要表現(xiàn)得粗魯和有侵略性。告訴老板問題出在哪兒，并且提出解決方案。如果他遇事推諉，拒絕解決問題，你可以建議他在你提出問題之后立即解決。解釋而非威脅，弄明白你接受的底線并且堅(jiān)持下去。
如果你是老板
方法1：不要過分介入。當(dāng)一些團(tuán)隊(duì)成員在爭論或冷戰(zhàn)時(shí)，不要介入，不要試圖進(jìn)行調(diào)解。他們是成年人，讓他們自己解決，不過，你必須說明白，你要求他們及時(shí)出色地完成工作。
方法2：不要太兇惡，也不要太溫和。叫喊和威脅解決不了問題，但也不要試圖取悅每一個(gè)職員，這兩種取向都非常糟糕，達(dá)不到任何效果。相反地，要直接、坦白、準(zhǔn)確無誤地告訴下屬你的期望。如果有些人變懶惰了，就給他們定下最后期限：有禮貌地、清楚明白地告訴他們，你不會(huì)接受任何借口。
方法3：不要玩“最喜歡”的游戲。即使在團(tuán)隊(duì)中，有一個(gè)“親近的”候選人存在，你也要保持友好和中立。
方法4：如果你感覺到緊張或不知如何提高時(shí)，你可以向你的上司尋求支持和建議。但是不要讓上司介入，要自己處理這些問題，如果你希望下屬仍然尊重你的話。
與外來人員共事
方法1：練習(xí)你的人際交往技巧。你很有可能和廣泛人群接觸，因此，努力和他們所有人都保持良好關(guān)系就非常重要了。平等地對待每一個(gè)人，對人禮貌、友好，尊重他們。
方法2：不要打擊任何人。你認(rèn)為是傻瓜的雇主可能為公司帶來一份重要的契約。所以，保留你的判斷，培養(yǎng)出友好的聲音和溫暖的笑容。
方法3：將個(gè)人情感放在一邊。如果你實(shí)在不能和某人友好相處，那你只好苦笑著忍受他了。例外的情況是他侮辱你，或公開挑釁，這時(shí)候，你有權(quán)就他們的行為向上司抱怨。
提升以后
不要尋求他們的認(rèn)可。如果你等著前同事認(rèn)可你做的任何事，你將很失敗。因?yàn)槟愕奶嵘?，?huì)讓一些心存忌妒的同事等著發(fā)現(xiàn)你的錯(cuò)誤；另外，他們不是你尋求認(rèn)可的人――你的老板才是；不要對他們吹毛求疵，尤其在你剛提升的時(shí)候要讓氣氛輕松一些，對一些不重要的事，例如早退了幾分鐘之類的，不要看得太嚴(yán)重；做一個(gè)好榜樣。準(zhǔn)時(shí)上班，努力工作，待人友好：表現(xiàn)出你愿意投入地做好一切工作。但是，不要做出好像只有你一個(gè)人才能解決事情或做出決定的樣子。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十一
大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠相待。大學(xué)生之間存在差別，但他在交往中卻都刻意追求平等，強(qiáng)者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助。“善大，莫過于誠”，熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。
要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個(gè)新的起點(diǎn)，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。
每個(gè)人所隱藏的內(nèi)心世界，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘，一般來說只有暴露了自己的內(nèi)心，才能走進(jìn)別人的心里。當(dāng)你對別人作出一個(gè)友好的行動(dòng)，表示支持或接納他時(shí)，他的心理就會(huì)產(chǎn)生一種壓力，為保持自己的心理平衡，他便會(huì)對你報(bào)以相應(yīng)的友好行為。善于與人交談和一起娛樂，能恰當(dāng)分配時(shí)間與人交往、參加集體活動(dòng)，往往會(huì)取得思想上的溝通、感情上的融洽。
生活在相同的環(huán)境中，彼此間的合作不可避免。你應(yīng)該在別人午睡時(shí)，盡量放輕動(dòng)作；自己聽音樂時(shí)戴上耳塞；有同舍室友親友來訪，熱情接待。
“勿以善小而不為”。當(dāng)你設(shè)身處地地為別人著想時(shí)，彼此合作的契機(jī)便已來臨。在與他人的競爭中，倡導(dǎo)“公平公開，既競爭又以誠相助，既競爭又合作。”
。
便會(huì)覺得心理上的距離縮短了。另一方面，每個(gè)人都有保留自己意見和按照自己意愿去生活的權(quán)利，彼此只能用自己的思想去影響別人，而不可能強(qiáng)制改變別人。如果時(shí)時(shí)處處尊重和理解別人的選擇，不過高要求別人，就可以減少誤解，有豁達(dá)心胸，從而達(dá)到心理相容。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十二
業(yè)務(wù)人員與客戶打交道中會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶的秉性多種多樣，銷售行為也多種多樣，如何處理好與眾多客戶之間的關(guān)系，即通常所說的客情關(guān)系是市場銷售中不可回避的問題，筆者從事多年的銷售及銷售管理工作，期間所見所聞，引人深思?，F(xiàn)總結(jié)如下，與廣大銷售人員共勉。
我們需要怎樣的客情關(guān)系
我們與客戶之間應(yīng)該建立怎樣的關(guān)系？許多人認(rèn)為，我們與客戶的關(guān)系越親密越好，其實(shí)不然，與客戶關(guān)系過于親密，稍有不慎，極易導(dǎo)致原則、立場的喪失，導(dǎo)致公私不分，給銷售工作帶來消極、負(fù)面的影響。
筆者原單位一位西寧的業(yè)務(wù)員，跟許多客戶關(guān)系好得一塌糊涂，經(jīng)常在一起吃吃喝喝，稱兄道弟，憑著關(guān)系好和所謂的放心去辦事：送貨時(shí)有時(shí)連送貨清單都不打；對賬、收欠不積極，不認(rèn)真；欠賬越滾越大，導(dǎo)致幾十萬的貨款無法收回；有一些連憑據(jù)也沒有，他自己也說不清楚，最終鋃鐺入獄。
所以，談到與客情關(guān)系時(shí)，我們不應(yīng)該說親密無間，而應(yīng)主張親密有間，公私分明，要有自己的原則和立場。
那么，如何才能建立起我們需要的客情關(guān)系？或者說我們怎樣做才能建立起這種親密有間、公私分明的客情關(guān)系呢？這就是我們下面要討論的問題。
如何建立我們需要的客情關(guān)系
要建立起這種親密有間、公私分明的客情關(guān)系，主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
1.厘清本末，以公司的利益為中心，以有利于工作為根本
搞好客情關(guān)系的目的是什么？說到底，是為了搞好工作，是為公司的利益服務(wù)的，這是根本。有的業(yè)務(wù)人員偏偏就忘了這個(gè)根本，把客情關(guān)系變成了工作的重心和目的，好像銷售工作就是為了搞好客情關(guān)系，而不知客情關(guān)系要服從并服務(wù)于銷售工作。
比如有的人，替客戶著想多于替公司著想，有的人甚至置公司利益、相關(guān)規(guī)定、政策法規(guī)于不顧，一味地去維護(hù)所謂的客情關(guān)系。其中，有些人是與客戶沆瀣一氣，借維護(hù)客情關(guān)系之名，行謀取個(gè)人非法利益之實(shí)；而有些人確實(shí)是因認(rèn)識(shí)不清，為人所惑而導(dǎo)致的。這種情況經(jīng)常發(fā)生在那些涉世不深，尤其是初入銷售之門的業(yè)務(wù)員身上。無論如何，業(yè)務(wù)員一旦誤入歧途，又沒有及時(shí)剎車，如有欠款或把柄在客戶手中，往往會(huì)越陷越深，直至丟了工作，甚至鑄成牢獄之災(zāi)。
所以，作為業(yè)務(wù)人員，我們必須牢記，再重要的客情關(guān)系都必須服從并服務(wù)于公司的利益，這是建立并維護(hù)客情關(guān)系的根本目的。抓住這個(gè)根本，不管形勢有多復(fù)雜，不管別人怎么算計(jì)，不管別人怎么鼓動(dòng)，我都有我的老主意：背離了這個(gè)根本，一切免談、不干。
認(rèn)清并牢記這個(gè)根本是建立正?？颓殛P(guān)系的前提，是建立正?？颓殛P(guān)系必須首先要具備的認(rèn)識(shí)。
2.違背公司利益、政策、犯法的事不干，置自己于主動(dòng)地位
如果背著公司，跟客戶勾結(jié)，鉆政策的空子，干了損害公司利益的事，客戶在表面上也許會(huì)感謝你，但卻會(huì)在骨子里看扁你：“這個(gè)公司怎么會(huì)派了這樣一個(gè)壞*，這種人以后可得多提防著，吃著人家的害人家，還有誰他不能害的呢？”由此，客戶對你的基本信任都喪失了，何談建立良好的客情關(guān)系。
如果碰上一個(gè)貪得無厭甚至邪惡的人，你的麻煩就大了。因?yàn)榭蛻粽剂艘淮伪阋?，就想著二次三次四次，時(shí)間一長就把違背政策、占不當(dāng)便宜的事看成是理所當(dāng)然的事，要求由小變大。當(dāng)他的貪欲得不到滿足時(shí)，就會(huì)怨恨于你，所謂的客情關(guān)系自然無法維持下去，他甚至?xí)阅愕膯栴}為把柄去要挾你，逼你犯更大的錯(cuò)誤乃至走上犯罪的道路。
所以，從與客戶接觸伊始，對其提出的有違公司利益、不合政策法規(guī)的事，必須堅(jiān)決加以拒絕，更不能與之同流合污。讓客戶在敬重、敬畏你一身正氣的同時(shí)，不去或不敢去動(dòng)邪念。這樣既排除了以后工作中許多不合理的要求，又使客戶對你有了信任的基礎(chǔ)，也為正常客情關(guān)系的建立打下了良好的基礎(chǔ)。
3.慎諾重行是取得客戶信任的必然要求
有些業(yè)務(wù)員為了完任務(wù)，把產(chǎn)品銷出去，遇事不做必要的解釋說明，不去運(yùn)用策略，只是把心思放在對客戶胡亂承諾、放空炮上。他們或逾越政策規(guī)定做超額承諾；或?qū)ψ约鹤霾涣酥鞯氖虏徽埵荆阶猿兄Z；或故意用曖昧的言辭，對客戶進(jìn)行暗示和誘導(dǎo)；甚至不惜編造謊言去欺騙客戶。還有一些人，對客戶的無理要求，既不敢拒絕，又覺得不能答應(yīng)，就用模棱兩可的話去應(yīng)付。所有這些，最終都會(huì)影響客情關(guān)系。
業(yè)務(wù)員應(yīng)該做的是：客戶提出要求時(shí)，能辦到的，我們可以有策略地答應(yīng)；不能確定的，必須提前申明；辦不到的絕不答應(yīng)；對無理要求則要堅(jiān)決拒絕。拒絕和不答應(yīng)，既可以直接了當(dāng)，也可以相對婉轉(zhuǎn)，但無論如何，態(tài)度必須明確，不能有絲毫含糊。
我們絕不輕言許諾，而一旦承諾了，就一定要兌現(xiàn)。有諾而不執(zhí)行，既會(huì)失去客戶的信任，又會(huì)對客戶產(chǎn)生惡劣的示范作用。所以，有時(shí)候就算吃些虧也是必須的，只當(dāng)花錢買教訓(xùn)，使自己在以后許諾時(shí)能更謹(jǐn)慎。
要使客戶做到及時(shí)守信，除了需要我們首先做到慎諾重行以垂范外，還需要我們按照慎重約定、切實(shí)排除意外因素、按約赴約、對個(gè)別不守信行為做出及時(shí)、明確、堅(jiān)決的回應(yīng)的程序去對待客戶給我們的承諾，這樣就可以促使大部分客戶對我們也做到及時(shí)守信。
由此可見，我們與客戶之間相互的慎諾重行是建立彼此間信任的最根本要求，也是建立正常的客情關(guān)系的必然要求。
4.熱忱服務(wù)是贏得客戶的信任和尊重的最根本途徑
在商者言利，客戶做生意就是為了賺錢，誰能幫助他賺錢，或者說對他賺錢有利，他就跟誰關(guān)系好。作為公司的業(yè)務(wù)代表，在符合公司相關(guān)規(guī)定的前提下，熱忱服務(wù)于客戶，幫助客戶通過經(jīng)營我們的產(chǎn)品或使用我們的服務(wù)賺上錢，是贏得客戶信任和尊重的根本途徑。為此，需要做到以下幾點(diǎn)。
當(dāng)好客戶與公司之間的橋梁。
把公司的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給客戶，將客戶的意見及時(shí)反饋回公司，使客戶在經(jīng)營我們產(chǎn)品的過程中，該享受的能享受上，該抓住的機(jī)會(huì)能抓?。煌瑫r(shí)，需要解決的問題能得到及時(shí)解決。
當(dāng)好客戶決策的參謀。作為公司的業(yè)務(wù)代表，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)營我們產(chǎn)品的積極性是我們的工作職責(zé)。在客戶熱情高漲時(shí)，本著為客戶負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，適時(shí)、適度地提醒客戶理性做事（任何事都是利益與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的，不要光想著好處），防止盲動(dòng)沖動(dòng)，真誠幫助其做出正確的決策，制定切實(shí)可行的方案，這既是我們的工作職責(zé)，更是我們贏得客戶信任的最佳機(jī)會(huì)。比如在協(xié)助客戶制定響應(yīng)公司的促銷方案時(shí)，既要充分慮及公司推出促銷的目的和相應(yīng)的優(yōu)惠措施，又要慮及客戶當(dāng)前的承受和消化能力，不一定是越多越好，不能讓客戶的周轉(zhuǎn)發(fā)生問題，不能一下子把客戶壓死。
除了做好客戶經(jīng)營我們產(chǎn)品的參謀外，對客戶經(jīng)營的其他事項(xiàng)，如客戶有征詢，我們也可本著“知之為知之，不知為不知”態(tài)度，如實(shí)向客戶闡述自己的見解或提出自己建議。
這里需要注意的是，無論是針對我們的產(chǎn)品還是客戶其他的經(jīng)營事項(xiàng)，我們的身份只是建議者，而不是決策者，絕不能越俎代庖，除非是小事且有明確授權(quán)。
當(dāng)好客戶經(jīng)營的助手。業(yè)務(wù)員在客戶需要決策時(shí)做好其參謀很關(guān)鍵，在平時(shí)經(jīng)營過程中，當(dāng)好其助手也很重要。特別在客戶遇到困難時(shí)，業(yè)務(wù)人員能急客戶所急，幫其想辦法，找對策，協(xié)助其加以解決，這對贏取客戶的信任和好感尤為重要。如有一年春節(jié)前，筆者原單位搞了一次大力度的洗潔精促銷，隴西一客戶因?qū)κ袌龉烙?jì)不足，進(jìn)貨太多，形成了積壓；我與其商量并經(jīng)公司同意，在春節(jié)后組織業(yè)務(wù)人員幫其鋪貨三天，基本消化了庫存。由此該客戶對公司及本人的信任和好感陡增，后對公司歷次的促銷都能做出積極的響應(yīng)。
此外，對客戶具體的經(jīng)營活動(dòng)，如裝卸貨等，在方便的時(shí)候，適當(dāng)施以援手也是增加客戶好感的一個(gè)途徑。但這種幫助必須適度，因?yàn)槲覀冞€有自己的工作要做。
5.正確對待客戶埋怨，防止情緒負(fù)面化破壞客情關(guān)系
在銷售中，業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)遇到客戶的埋怨。對此我們既不能聽風(fēng)就是雨，過于看重，急于解釋，也不能置之不理，聽之任之。前者會(huì)縱容客戶小題大作，無事生非，甚至找茬刁難。后者會(huì)使不成問題的問題成為問題，使小問題變成大問題。
對客戶的埋怨，我們正確的應(yīng)對策略是：明辨是非，區(qū)別對待，合理引導(dǎo)，積極解決。
首先，客戶的抱怨并不都是合理的，因此我們要先弄清客戶的抱怨是否是合理的，是我們能夠解決的還是暫時(shí)無法解決的，是個(gè)案還是具有普遍性。
其次，在明辨是非的基礎(chǔ)上做到區(qū)別對待、合理引導(dǎo)、積極解決。對一些不合理抱怨或虛假抱怨，最好的辦法是姑妄說之，姑妄聽之，先不予理睬，不以為意；客戶說多了，有漏洞了，我們可借機(jī)予以反駁和揭穿。這個(gè)時(shí)候反駁和揭穿，是讓他知道你不是不明白其中的道理，而是不愿意與他理論而已。過早、過多的反駁沒必要，既容易得罪客戶，又會(huì)使自己很累；但適時(shí)、適量的反駁不可沒有，要讓客戶知道你的“厲害”，讓他知道在你面前不可小題大作，無事生非。因?yàn)榭蛻粽f多了，連他自己都會(huì)感覺小問題成了大問題，甚至成為他肆意攻擊我們或跟我們討價(jià)還加的籌碼。所以，對虛假、不合理的抱怨，給以適時(shí)、適量的回應(yīng)是防止客戶情緒負(fù)面化所必需的。
而對一些確實(shí)存在，而暫時(shí)又無法解決的問題，我們要實(shí)話實(shí)說，給客戶講清其中的道理，求得客戶的理解。比如在還沒有實(shí)行區(qū)域總經(jīng)銷的區(qū)域，我們的產(chǎn)品很暢銷，但有許多客戶抱怨零售價(jià)格上不去，對此，我們就要給客戶講清楚：不是我們不愿意控制價(jià)格，不是我們不愿意讓大家多掙錢，在現(xiàn)有機(jī)制下，這實(shí)在是我們控制不了的事。這也是已賣開產(chǎn)品的通病，不是我們一家獨(dú)有的問題。
對確實(shí)是由于我們的原因引起的問題，我們又能解決的，則要先致歉安撫，然后及時(shí)加以解決，防止再犯；對一些普遍性的問題，則要及時(shí)向公司反映，以求配合解決。
所以，正確對待和處理客戶埋怨，防止客戶情緒負(fù)面化也是建立和維護(hù)正?？颓殛P(guān)系不可或缺的工作。
6.其他方面
以上所述，是建立正?？颓殛P(guān)系最重要的五個(gè)方面。重要不等于全部，要建立正?？颓殛P(guān)系，還需要注意其他細(xì)節(jié)。比如：
業(yè)務(wù)人員著裝儀容端莊、談吐舉止得體、業(yè)務(wù)嫻熟、辦事干練，這些有助于贏得客戶的好感和尊重。
在客戶面前少說氣話、怪話，因?yàn)檫@樣既不不解決問題，又影響團(tuán)結(jié)，容易給客戶造成可乘之機(jī)。維護(hù)公司形象也就是維護(hù)自己的形象，這也是維護(hù)客情關(guān)系需要注意的事項(xiàng)。
除了我們的行動(dòng)，與客戶充分交流和溝通也是建立信任、維護(hù)客情關(guān)系不可缺少的。另外，可以請吃，但應(yīng)盡量少吃請，等等。
總之，只要我們充分認(rèn)識(shí)客情關(guān)系在銷售工作中的重要性，真正明白我們需要怎樣的客情關(guān)系，明白客情關(guān)系必須服從并服務(wù)于公司利益這個(gè)根本，潔身自好，慎諾重行，不斷提高業(yè)務(wù)技能和自身修養(yǎng)，真誠服務(wù)于客戶，正確引導(dǎo)、處理客戶埋怨，與客戶多溝通，多交流，我們就一定能夠建立起我們需要的、正常的客情關(guān)系，為銷售工作營造出一個(gè)良好的外部環(huán)境。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十三
摘要：為了給技工院校的學(xué)生們營造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)學(xué)校班級的管理，構(gòu)建和諧師生關(guān)系，本文從教師與學(xué)生兩方面入手，簡單的介紹一下技工院校班主任在班級管理中如何建立和諧的師生關(guān)系。
關(guān)鍵詞：技工院校；班主任；班級管理；師生關(guān)系
一、師生關(guān)系的現(xiàn)狀
第一，忽視學(xué)生在班級管理中的主體地位。在一個(gè)班級的管理中，學(xué)生才應(yīng)該是最具有發(fā)言權(quán)的人，但是很多班主任在管理班級的過程中很少甚至幾乎都不問學(xué)生們的意見，只憑著自己以往的經(jīng)驗(yàn)或主觀意識(shí)就下決定。造成了學(xué)生與教師的關(guān)系變成了“管與被管”。但是一個(gè)好的管理模式不僅能讓班主任滿意，還需要學(xué)生們感到滿意，只有雙方都滿意了，才能達(dá)到預(yù)期的管理效果，只有一方滿意的管理模式是不完善的管理模式。第二，缺乏班級管理中的凝聚力。如今，有很多的班主任在選舉班干部時(shí)要不是自己選的要不就是投票選的，在選舉之前并沒有特意的培養(yǎng)他們，也沒考慮他們的人品和能力能不能勝任這個(gè)職位，在選舉之后也沒有對他們進(jìn)行思想的教育。班干部的職位也沒有輪流的更換，導(dǎo)致了學(xué)生之間的不團(tuán)結(jié)，凝聚力不強(qiáng)，遇到義務(wù)勞動(dòng)時(shí)也沒有學(xué)生積極報(bào)名。第三，缺乏行之有效的管理機(jī)制。在大多數(shù)的技工院校里，每個(gè)班集體都制定了自己的規(guī)章制度、班級目標(biāo)、班規(guī)以及獎(jiǎng)罰制度，但班級的執(zhí)行力度卻跟不上，導(dǎo)致很多內(nèi)容都是形同虛設(shè)的，甚至有些內(nèi)容根本就沒法實(shí)施，更多的內(nèi)容在操作過程中出現(xiàn)偏失。這樣的班規(guī)跟一張廢紙沒什么差別。也很容易造成學(xué)生對班集體的不信任。第四，學(xué)生與教師矛盾較多。技工院校的學(xué)生大多來自中考失利的學(xué)生，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差；同時(shí)周圍人群對他們的態(tài)度導(dǎo)致很多學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，從而進(jìn)一步導(dǎo)致學(xué)生失去學(xué)生的熱情與信心，久而久之產(chǎn)生了厭學(xué)情緒；同時(shí)在初中階段的學(xué)習(xí)中，他們沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在新的學(xué)習(xí)環(huán)境中，跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度，容易導(dǎo)致學(xué)生自暴自棄，對老師對自己的關(guān)心持懷疑態(tài)度，甚至有的學(xué)生與班主任產(chǎn)生對立情緒。
二、如何建立正確的師生關(guān)系
第一，構(gòu)建多元化管理模式。對于技工院校的學(xué)生，教師應(yīng)該注重抓紀(jì)律，培養(yǎng)他們在生活方面的一些好習(xí)慣，同時(shí)也需要注重培養(yǎng)他們一些好的品質(zhì)，如教導(dǎo)他們樂于助人，團(tuán)結(jié)友愛，并充分尊重他們的意愿，讓他們參與班級的管理。主任對技工院校的學(xué)生們可以適當(dāng)?shù)摹胺艡?quán)”，畢竟學(xué)生們才是班級的主體，班干部可以通過投票來決定，而不是班主任自己一個(gè)人做決定，當(dāng)然選出來的班干部需要責(zé)任心強(qiáng)、有能力。班級要是有什么事，班主任也可以通過開班會(huì)的形式聽取建議再做決定，充分尊重學(xué)生的意愿。培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感和歸屬感。讓學(xué)生熱愛自己的班級，從而讓學(xué)生更加的珍惜自己的班級，形成良好的班級風(fēng)氣，這樣良好的師生關(guān)系也就存在了。第二，幫助學(xué)生制定目標(biāo)。做任何事情，都要有目標(biāo)，不然就是無用功，學(xué)習(xí)也不例外。我們要引導(dǎo)學(xué)生樹立自己的目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生們的競爭意識(shí)和拼搏意識(shí)，讓他們?yōu)樽约旱哪繕?biāo)去努力、去努力拼搏。我們要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況以及進(jìn)步的空間，輔助他們制定三個(gè)目標(biāo)，三個(gè)目標(biāo)是三個(gè)不同層次的，一個(gè)是理想目標(biāo)，一個(gè)是一般目標(biāo)，最后一個(gè)是最低目標(biāo)。讓學(xué)生們把自己的目標(biāo)寫在二張紙上，一張紙貼在后面的黑板上，讓學(xué)生們之間互相知曉，監(jiān)督。還有一張紙貼自己的桌子上，時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己要加油，勇敢奮斗，不要失去奮斗的激情。第三，合理激勵(lì)學(xué)生。激勵(lì)學(xué)生的方法有很多種，就介紹一些最簡單的.方法；其一，我們可以用語言激勵(lì)他們，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上一個(gè)閃光點(diǎn)時(shí)，我們立馬進(jìn)行表揚(yáng)，表示對他的肯定；其二，可以采用榜樣激勵(lì)的方法，利用考試的名次表，對前幾名學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)，鼓勵(lì)后面的學(xué)生加油，爭取下一次表揚(yáng)的名單中有自己的名字；其三，采用競爭激勵(lì)，利用考試的名次表，在班級內(nèi)部形成一股競爭的風(fēng)氣，鼓勵(lì)學(xué)生們不僅勇敢戰(zhàn)勝對手，更要戰(zhàn)勝自己，樹立更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。教師做好榜樣，使學(xué)生真正的信服教師。第四，與家長合作。學(xué)生在技工院校學(xué)習(xí)階段，老師與家長的配合顯得尤為重要，老師需要給家長提供更多的有關(guān)就業(yè)的信息，以及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和情緒上的變化，另一方面，家長也要積極配合老師的工作，共同做好學(xué)生的心理教育工作，避免一切非智力因素引起的問題，搞好學(xué)生們的飲食起居，讓學(xué)生無后顧之憂的投入到學(xué)習(xí)中去。這樣才能更有效的管理班級，從而建立良好的師生關(guān)系。
三、結(jié)束語
綜上所述，學(xué)生的自律性很好，很少有大的違紀(jì)情況發(fā)生。對于技工院校的管理最重要的還是對學(xué)生心理的管理以及學(xué)習(xí)上的管理，當(dāng)學(xué)生的情緒出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開導(dǎo)。當(dāng)學(xué)生的心不在狀態(tài)時(shí)，我們要把學(xué)生的心收回來，放到學(xué)習(xí)中去。讓學(xué)生把精力都放到學(xué)習(xí)上去，要求學(xué)生不是三分鐘熱度的狀態(tài)。全身心的投入到自己的學(xué)習(xí)中來，努力拼搏，贏得輝煌未來。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳淑瑩.基于高中畢業(yè)班高效課堂教學(xué)模式的探討[j].科教文匯(中旬刊),2012(08):160+180.
[2]李敬肖,劉霞.高中畢業(yè)班工作的實(shí)踐與研討[j].教育實(shí)踐與研究(中學(xué)版),2007(12):8-10.
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十四
當(dāng)前在初中語文教學(xué)中由于面對的是一批生理和心理急劇變化的中學(xué)生，所以導(dǎo)致課堂狀況比較復(fù)雜多變，初中語文教師應(yīng)該結(jié)合中學(xué)生的心理變化和思維變化，實(shí)行相應(yīng)的教育方針來應(yīng)對。初中語文教師需要開發(fā)創(chuàng)新性的思維進(jìn)行新型教學(xué)模式的探索和討論，本文新型的教學(xué)模式主要是針對中學(xué)生變化的心理和情感思維提出的，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐改善學(xué)生的聽課狀態(tài)，對提高學(xué)生的綜合能力等方面有積極作用。
初中語文新型教學(xué)模式聽課狀態(tài)綜合能力
現(xiàn)代新課改下的初中語文教育，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的初中語文教育模式去全力建立新型的教學(xué)模式。新型的教學(xué)模式會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的求知欲，是學(xué)生不會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)情緒，積極的愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)語文知識(shí)，培養(yǎng)可以陶冶情操的文學(xué)素養(yǎng)，使自身思維的廣度和深度得到提高和發(fā)展。而傳統(tǒng)式的初中語文教育，學(xué)生不是課堂的主導(dǎo)者，語文教師的講解能充滿整個(gè)課堂時(shí)間，學(xué)生沒有時(shí)間和空間參與和發(fā)言，學(xué)生在行為過程中知識(shí)機(jī)械的學(xué)習(xí)，對學(xué)生的創(chuàng)新思維和綜合素質(zhì)發(fā)展沒有任何的幫助。本文從調(diào)查和分析中對傳統(tǒng)式的初中語文教育模式中進(jìn)行思考得到一定的.啟發(fā)，論述了在建立良好的新型教學(xué)模式下應(yīng)該注意的問題和相應(yīng)的策略方法，尤其是在初中語文教學(xué)中重視聽課狀態(tài)對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，這個(gè)方面是筆者建立新型教學(xué)模式的關(guān)鍵因素。
一、分析傳統(tǒng)式的初中語文教育模式中存在的問題和弊端
教師的教育模式是要通過課堂教學(xué)內(nèi)容來體現(xiàn)的，在蘇教版的初中語文課程中，選取的作品比較豐富，涉及的范圍也非常廣泛。這就使得學(xué)生必須充分的理解課文內(nèi)容，掌握作者的中心思想和表達(dá)的情感要素，而傳統(tǒng)式的教育模式并沒有達(dá)到這一水準(zhǔn)。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)式的初中語文教育模式存在四個(gè)比較突出的問題，第一，有部分語文教師為了趕學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度，一味的追求教學(xué)速度、不重視教學(xué)的質(zhì)量。導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)下來像霧里看花一樣不明白到底學(xué)了什么，對自身有什么幫助。第二，傳統(tǒng)式的初中語文教育模式不重視學(xué)生的參與部分初中語文教師只會(huì)下命令，而沒有學(xué)生愿意主動(dòng)地進(jìn)入到學(xué)習(xí)中去，對語文知識(shí)沒有真真正正的領(lǐng)悟和滲透，導(dǎo)致學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力下降，學(xué)習(xí)效果不明顯。第三，中學(xué)生因?yàn)樯砗托睦砣菀壮霈F(xiàn)相應(yīng)的逆反心理，在傳統(tǒng)式的教育模式中教師沒有過多的留意學(xué)生的思想情感和心理變化，使得語文教師沒有走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，接觸不到學(xué)生的心靈，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒不了解只是進(jìn)行盲目的教育。第四，傳統(tǒng)式的教育模式中學(xué)生認(rèn)識(shí)不到自身學(xué)習(xí)過程中的錯(cuò)誤和不足，沒有創(chuàng)新性的思維面對當(dāng)前改革的教育形式，對有效的、新穎的學(xué)習(xí)方法產(chǎn)生懷疑態(tài)度，“太膽小”不敢嘗試，使學(xué)生將知識(shí)學(xué)死，不能靈活運(yùn)用更不能改善自己，形成了一種固步自封的學(xué)習(xí)態(tài)度。
二、針對這些存在的問題提出建立新型的初中語文教育模式
為了合理的解決以上傳統(tǒng)式的教育模式存在的問題和種種弊端，建立新型的教育模式勢在必行。新型的教育模式不僅可以根據(jù)初中語文的課程教材讓學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，而且可以結(jié)合中學(xué)生的心理狀況實(shí)行以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)。新型的初中語文教育模式要求教師將教書育人作為自身職責(zé)重大的嚴(yán)肅工作，所教授的知識(shí)內(nèi)容必須準(zhǔn)確科學(xué)，不能一味的趕教學(xué)進(jìn)度出現(xiàn)敷衍和馬虎的教學(xué)態(tài)度。新型的初中語文教育模式會(huì)保證學(xué)生真正的掌握知識(shí)，教師不會(huì)照本宣科，使用一系列的方法讓學(xué)生主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)中來，而不是滿堂灌的教育方式。新型的初中語文教育模式要求教師準(zhǔn)確的掌握學(xué)生的心理變化歷程，注重學(xué)生的情感思想和認(rèn)知水平，給予學(xué)生相應(yīng)的尊重和欣賞，讓學(xué)生成為課堂教學(xué)的主體因素。新型的初中語文教育模式還要求教師將語文中博大精深的文學(xué)精神傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生擁有淵博的知識(shí)文化，通達(dá)的學(xué)識(shí)，對自身的學(xué)習(xí)和生活有正確的認(rèn)識(shí)和評價(jià)，使教學(xué)切切實(shí)實(shí)的融入學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，對改正自身毛病和不足能起到輔助作用。接下來，我用具體的方法將新型的初中語文教育模式在聽課狀態(tài)對學(xué)生的綜合能力方面進(jìn)行說明。
三、新型的教育模式中提高學(xué)生的聽課狀態(tài)對綜合能力有明顯的作用
教師在建立新型教育模式時(shí)重視和注意學(xué)生的聽課狀態(tài)，在課堂實(shí)踐中，有部分學(xué)生的注意力不集中、在語文課堂上像是若有所思。有一次，在學(xué)習(xí)中國近代著名的文學(xué)家老舍的《濟(jì)南的冬天》時(shí)，讓學(xué)生講一講對山東濟(jì)南的印象或者了解，有的學(xué)生說濟(jì)南有趵突泉、大明湖等名勝古跡，也有的學(xué)生說山東濟(jì)南有李清照等名人的題詞，當(dāng)問到甲同學(xué)時(shí)，他回答時(shí)支支吾吾，不知所云。顯然這名學(xué)生的思維開小差了，但是教師不應(yīng)該過于生氣或者體罰學(xué)生，可以采用先讓學(xué)生坐下認(rèn)真聽講，課下找學(xué)生談心等措施，解決學(xué)生注意力不集中的問題，教師在課堂上需要使用吸引學(xué)生興趣的方式和語言進(jìn)行教育，學(xué)生的聽課效率如果提高上去，自然初中語文教育的綜合能力也會(huì)有明顯的提高。面對在初中語文中如何在新型的教育模式提高學(xué)生的聽課狀態(tài)，我有三點(diǎn)可行性的建議：
1.采用幽默式的語言風(fēng)格吸引學(xué)生的聽覺，比如網(wǎng)絡(luò)語言、幽默文學(xué)語言。
2.采用新穎的教學(xué)步驟掌握學(xué)生的心理，比如學(xué)生講課、課本劇、辯論賽。
3.采用合理性的教學(xué)任務(wù)靈活與學(xué)生互動(dòng)，比如學(xué)習(xí)小組討論、學(xué)生提問。
初中語文教師通過以上多種措施可以將語文課堂安排的多姿多彩，學(xué)生不僅能夠可以參與到其中，也可以發(fā)展自身的優(yōu)勢和特長。學(xué)生既能充分的吸收語文教學(xué)中所要掌握的知識(shí)和技能，又可以感受到在學(xué)習(xí)中積極向上的氛圍，學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)得到培養(yǎng)，實(shí)踐能力得到增強(qiáng)。總之，在新型的教育模式中學(xué)生的綜合能力可以得到全方位的提高。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇一
任何一個(gè)公司，要圓滿完成在各個(gè)不同時(shí)期的任務(wù)和規(guī)劃，達(dá)到公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要所有部門的共同努力、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和合作。好的公司猶如一個(gè)組織完善而統(tǒng)一的團(tuán)體。各個(gè)不同部門的成員都是團(tuán)隊(duì)中不可缺少的、重要的一員。在許多情況下，一項(xiàng)工作任務(wù)不是一個(gè)部門獨(dú)立完成的，需要其它部門成員的配合與支持。作為管理者，除了負(fù)責(zé)組織和統(tǒng)籌安排本系統(tǒng)部門的下屬工作外，還會(huì)時(shí)常與其它系統(tǒng)部門非下屬成員發(fā)生工作關(guān)系。優(yōu)秀的管理者十分善于與非下屬建立友好和諧的合作關(guān)系，從而使公司形成一股強(qiáng)大的、向上的集體力量。與非下屬建立工作關(guān)系需要良好的溝通能力和組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。下面是不可忽略的一些重要方面。1分清層級領(lǐng)導(dǎo)，不能越級跨部門指揮，即對非下屬不能有直接指揮權(quán)（突發(fā)事件和緊急情況除外）。凡事需先與系統(tǒng)部門的指揮者溝通和協(xié)商，這種溝通和協(xié)商盡可能按制度來進(jìn)行。2關(guān)心和理解非下屬的立場和意見，尤其是有建議性的提議和不同的批評意見。3要互相尊重和信任,先把自己放在一邊，突出對方的地位，多替非下屬著想，要從對方的角度去思考問題，以便達(dá)成共識(shí)。4與非下屬溝通時(shí)，應(yīng)樹立自己的'工作目標(biāo)需靠別人的支持來實(shí)現(xiàn)，公司的目標(biāo)需靠大家來共同實(shí)現(xiàn)的全局觀念。時(shí)刻以公司的利益為先。5即使是令你頭痛的非下屬，也必須友善地、長久地與他們打交道，并且應(yīng)寬容大度，盡力改善這種人際關(guān)系。6與非下屬的工作交往中，要學(xué)會(huì)和掌握處理工作矛盾和沖突的技巧，減少與非下屬工作中的矛盾和阻力。積極化解矛盾和阻力，是良好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織才能的體現(xiàn)。7盡量利用工作機(jī)會(huì)和閑暇時(shí)間多接觸非下屬。與他們交談時(shí)要專心傾聽他們的談話內(nèi)容，學(xué)會(huì)喜歡非下屬，贊賞他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，增加他們對公司的信任感和凝聚力。8要與非下屬一起清楚地認(rèn)識(shí)到：缺乏整體溝通和合作是產(chǎn)生內(nèi)部問題和矛盾的根源。團(tuán)隊(duì)的真正含義、價(jià)值和重大作用，是每個(gè)人都要關(guān)心的共同問題。9盡力安排下屬支持和配合非下屬的工作，優(yōu)先幫助別人是必須具備的良好的職業(yè)道德。服務(wù)意識(shí)致勝。10與非下屬工作交往中，既要有原則性和制度性，又要有一定的靈活性。以上技巧是與非下屬進(jìn)行溝通、管理的潤滑劑。掌握它，必將有助于你事半功倍地達(dá)成管理目標(biāo)，提高工作效率。推而廣之，整個(gè)公司也將更加高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。..與非下屬怎樣建立關(guān)系責(zé)任編輯：飛雪
閱讀：人次
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇二
職場上，建立良好的溝通關(guān)系十分重要的，那么，如何建立良好的溝通關(guān)系下面就由小編給大家介紹介紹吧，希望對大家有幫助。
有一位著名的銷售大師曾經(jīng)講過這樣的一句話： “在銷售任何產(chǎn)品之前，首先要銷售的是你自己這個(gè)人!”
在客戶心中往往會(huì)有“銷售員不值得信賴”或“他們總是糾纏不放”的惡劣印象。所以在銷售溝通的過程中，銷售人員要盡量弱化商業(yè)氛圍，不要讓客戶感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛。讓客戶感覺是跟你在溝通，跟一個(gè)朋友在溝通。
提示：
在工作和生活中隨處留意與產(chǎn)品相關(guān)的人或事，盡可能地拓展自己的人脈和增加銷售途徑。
別人沒有為你提供客戶資源的義務(wù)，要對那些為你提供信息的人表示感謝。
站在客戶的立場上分析問題，這更有利于彼此之間的友好溝通。
盡量少用商業(yè)氣味太濃的語言和動(dòng)作，感性地與客戶溝通往往能達(dá)到更好的效果。
什么叫重復(fù)？就要把別人的話用自己語言表達(dá)出來，讓對方感覺，你清楚、理解我的意思，這個(gè)觀念達(dá)成共識(shí)，共識(shí)一走攏，兩個(gè)人關(guān)系也就越好，這種比較成功。
舉例：
“李總，你剛剛又跟我講了兩個(gè)問題，第一個(gè)，第二個(gè)，是這樣嗎？”
你看這一種方法比較成功，很簡單就能建立溝通氛圍，拿回去就直接可以操作。
但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些客戶，他盡管可能學(xué)歷不見得高，但是他一定會(huì)有自己總結(jié)出來的人生感悟。
客戶：“一個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃隨著他的年齡段是不一樣的，我通過自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了，20到30歲入對行，30到40歲呢你不要換行業(yè)，可以換公司。30到40歲叫做對事，40到50歲呢，關(guān)系比能力更重要，什么意思？要靠人脈賺錢。50歲以上要記得把錢花對地方。
“李總，麻煩你把剛剛的話再重新一遍好嗎？讓我專門記錄一下，您說20到30叫什么？入對行？”
“對對對。”
“30到40？做對事。”
“非常好?！?BR> “40到50呢，關(guān)系比能力更重要，50歲呢？哎呀，這個(gè)50歲把錢花對地方，李總，發(fā)現(xiàn)你總結(jié)得太對了?！?BR> “這正是證明一句話，三人行行必有我?guī)?，以后您就是我的老師啊?！薄?BR> ok，你這話一出去，對方突然感覺到你拿支筆要開始記他講的話，所以心里受到了莫大的尊重，這一招叫重復(fù)。
那么你怎么來用這個(gè)技巧呢？
一，對象要求。一般的，你要用的`對象，最好是年齡偏大，多數(shù)職業(yè)偏高，或者你一看就是戴眼睛，知識(shí)分子那種類型，拿起你的筆要準(zhǔn)備記一記。
二，表情要木訥一點(diǎn)點(diǎn)，你就這么做。
要學(xué)會(huì)贊美對方，要去欣賞對方的優(yōu)點(diǎn)。贊美最好的方法，我們認(rèn)為：第一，抓細(xì)節(jié)贊美。第二，眼神專注，表述一種真誠。
銷售人員看著客戶：“李董，我發(fā)現(xiàn)你這個(gè)領(lǐng)帶跟它的顏色，搭配你的襯衫非常協(xié)調(diào)，一看這個(gè)（就知道）你是很有品位的人，想問一下李董，你的領(lǐng)帶是從哪里買來的？”
你看，這句話你有沒有感覺很虛偽，其實(shí)沒有，為什么？
一、你抓住了細(xì)節(jié)，領(lǐng)帶去贊美人。二、你表現(xiàn)非常真誠，眼神非常專注，這一招效果也十分明顯。
所以，你可以試想一下，如果是兩個(gè)人，一個(gè)大家都是談技術(shù)，談的呢，內(nèi)容談得很苦澀，干巴巴的。另外一個(gè)人呢，他不斷地開始贊美你，欣賞你，甚至偶爾用一兩句贊美你，講得太過了，但是你更愿意跟哪一個(gè)人合作？我相信你一定會(huì)跟第二個(gè)，因?yàn)槲覀兘?jīng)常講一句話，“千穿萬穿，馬屁不穿。”人必須要懂得欣賞一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，這就是學(xué)會(huì)贊美對方。
舉例，“張總，你剛剛又跟我講了三點(diǎn)，第一點(diǎn)，第二點(diǎn)，第三點(diǎn)，是這樣嗎？是的。針對于第三點(diǎn)，我有一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的想法，想跟你請教一下?！?這種就叫墊子。
什么叫肯定并認(rèn)同呢？點(diǎn)點(diǎn)頭，給與微笑，這是一種肯定。但是如果再加一個(gè)語言上的肯定，效果就來得更好了。我們把肯定并認(rèn)同呢，總結(jié)了四小句，回家可以對老婆、孩子可以用，可以對朋友可以用，對客戶也可以用。
（1）“李總，你說得非常有道理，我也是這么想的?！?BR> 這一招效果非常好，叫肯定別人。
（2）“李總，我非常認(rèn)同您的觀念，我也是這么認(rèn)為的?！?BR> 你看這話出去，這樣子講以后，你今天認(rèn)同了小范圍，將來達(dá)成一大共識(shí)怎么樣，以后兩手抓，關(guān)系變好。
（3）“李總，我非常理解你此時(shí)此刻的心情，我非常理解。”
“李哥，換成是我一定是跟你一樣的感受?！迸呐膶Ψ?。
這話出去讓對方有感動(dòng)，為什么？對方好不容易找了一個(gè)知己，你還跟人家討價(jià)還價(jià)嗎？你就這樣非常認(rèn)同他的價(jià)格，允許他跟你討價(jià)還價(jià)?？梢赃@么說“李總，我非常理解你的心情，因?yàn)槊考夜疽欢ㄒ洷热遥偸窍Ｍ业絻r(jià)格上更合理的公司，所以我非常理解你?！边@話出去，對方感動(dòng)嗎？這是肯定的。
開場的時(shí)候帶給客戶一個(gè)小禮物，拉近雙方的距離。
適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻簟?BR> 用開放式提問，問一些令客戶高興的問題。
樹立自己專家又有親和力的形象。
明確的表明態(tài)度，表明我希望的溝通方式，并征求客戶的同意。例如，“x總，您的很多觀點(diǎn)，真的很棒，為了更好的了解您的想法，更好的為您服務(wù)，我想先向您請教一些問題，您看可以嗎？”
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇三
一、要建立良好的人際關(guān)系。初涉及職場，單位所有人都會(huì)對你展現(xiàn)友善和友好，這是同事之間要互相幫助體現(xiàn)團(tuán)結(jié)友愛的職場明規(guī)則，因此，你可以和某些人刻意保持距離，但表面上還是應(yīng)該和單位不同層級的同事建立起熱情和友善的關(guān)系，哪怕對方只是一位勤雜工。當(dāng)然，凡事給別人留發(fā)揮的空間也是在給自己留下發(fā)揮的空間。
二、不參與任何的派系爭斗。職場如同江湖，每個(gè)人都在爭當(dāng)“老大”，因而會(huì)形成不同的利益團(tuán)體，也會(huì)形成明爭暗斗和勾心斗角。這些人表面上顯露出來的好象是積極進(jìn)取有超強(qiáng)的事業(yè)心，其實(shí)，勝者為王敗為寇，跟錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)跑錯(cuò)了派系猶如女人嫁錯(cuò)了老公，絕對可以讓自己毫無立足之地，因此，初涉職場的人還是別摻和保持中立比較好。
三、小心應(yīng)對不要輕易樹敵。既然不要摻和到單位的斗爭，當(dāng)然也希望輕易成為斗爭的犧牲品，因此，要注意自己在單位發(fā)展和建立良好人際關(guān)系的時(shí)候，即便對方不可能成為你理想中的朋友，也千萬別讓對方成為你事業(yè)上的敵人，更避免對方變成你的死對頭，保持基本禮儀和適當(dāng)距離是自我保護(hù)的最好方法。
四、謙恭請教展現(xiàn)虛心好學(xué)。對于自己不懂的工作多向同事請教，千萬別不懂裝懂給別的同事造成工作上的困擾，甚至是給單位造成經(jīng)濟(jì)上或社會(huì)聲譽(yù)上的損失，畢竟所有人都喜歡有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同事，都喜歡和有協(xié)作精神的同事共事，因此，在你表達(dá)對同事欽佩欣賞之意的同時(shí)，讓對方給你一點(diǎn)工作上的指點(diǎn)和指導(dǎo)，可以給對方產(chǎn)生好感。
五、莫與同事發(fā)生金錢往來。同事之間每天朝夕相處人心隔肚皮的，在事業(yè)上已經(jīng)暗藏著許許多多切身利益的交匯點(diǎn)，因此，盡量不要再與同事發(fā)生經(jīng)濟(jì)上甚至是直接金錢上的往來，尤其是向同事借錢會(huì)涉及到你自己的隱私問題，尤其是你相當(dāng)隱私的事情是不希望成為同事之間茶余飯后的談資。
六、為人低調(diào)鋒芒不要畢露。年青人初涉職場，有沖勁的干勁絕對是好事，但是，對于那些肯吃苦有超強(qiáng)能力的人來說，鋒芒畢露絕對不是好事也會(huì)招來“殺生之禍”。雖然明規(guī)則提倡每一個(gè)人都要以事業(yè)為重。而真正以事業(yè)為重并成為單位業(yè)務(wù)骨干的人，大多得到的是受排擠被打壓的結(jié)局。
七、同事閑聊切莫觸及上司。和同事聊天時(shí)，往往話題會(huì)不知不覺的涉及到和自己工作有著密切聯(lián)系的頂頭上司，當(dāng)你的同事在說批評上司的話或發(fā)牢騷渲瀉自己不滿時(shí)，你千萬別出于禮貌而去應(yīng)承。明規(guī)則告訴我們“言及莫論人非”，而潛規(guī)則則將其透徹為“言及莫論人”，因?yàn)樯倭艘粋€(gè)“非”字，也就可以讓自己少一點(diǎn)失言的機(jī)會(huì)。
八、用腦子聽話用眼神溝通。不管你從事的是什么工作，都需要用耳朵去聆聽別人的說話，并用嘴巴去和別人進(jìn)行溝通，其實(shí)，潛規(guī)則要求職場奮斗的人要用腦子去聽話，要用眼神去進(jìn)行溝通。但凡事業(yè)成功都靠的就是“六分勤奮三分機(jī)遇和一分貴人相助”，因此，身處職場，多用腦子少說話，尤其是需要用嘴巴進(jìn)行溝通時(shí)多用用腦子真的至關(guān)重要。
九、避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤。別以為從政的人才需要政治掛帥，其實(shí)在你事業(yè)的道路上政治是無所不在的，因此，要避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤很重要。比如，表現(xiàn)出對你不懂業(yè)務(wù)上司的蔑視或不屑一顧，越級報(bào)告，或是不看場合隨意打斷老板的笑話或公開質(zhì)疑上司的管理理念等等，要知道政治是妥協(xié)的藝術(shù)，這些不明智的舉動(dòng)絕對會(huì)葬送你的事業(yè)前途。
十、具備實(shí)力才具有話語權(quán)。在職場，累積權(quán)力的基礎(chǔ)就在于如何盡快讓自己累積起足夠的專業(yè)實(shí)力。尤其是初涉職場的人，如何盡快成為領(lǐng)導(dǎo)放心的能夠獨(dú)擋一面的行家里手決定著自己是否能脫穎而出的關(guān)鍵，也是決定著自己能否事業(yè)有成和出人頭地的關(guān)鍵所在，畢竟就算是你有再花哨的政治藝術(shù)，肚子里一包稻草也是無法成就事業(yè)的。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇四
在職場生存，不得不面對的一大問題就是如何處理好人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系有助于我們開展工作，還對我們的職業(yè)發(fā)展有助益，建立職場良好人際關(guān)系的十大妙招。下面，就來看看建立良好人際關(guān)系的十大妙招。
一表人才：所謂“一表人才”，就是說當(dāng)你與陌生人第一次見面時(shí)給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時(shí)間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要；我們要注意自己的內(nèi)涵、修養(yǎng)等等，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們在平時(shí)的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣。
兩套服裝：所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服，你的穿著打扮要適合當(dāng)時(shí)的環(huán)境?！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機(jī)應(yīng)變，不能死搬硬套。
三杯酒量：所謂“三杯酒量”，就是說一個(gè)人如果不會(huì)喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個(gè)人要會(huì)喝酒，但是不能喝太多；適量能拉近人與人的關(guān)系，但過量就會(huì)“酒后亂性”；適量喝酒，無論是對身體還是對人際關(guān)系都有好處。
四圈麻將：所謂“四圈麻將”，就是說一個(gè)人要愛好廣泛，跟什么樣的人說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會(huì)玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通，求職面試《建立職場良好人際關(guān)系的十大妙招》。比如說，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時(shí)你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長線釣大魚”。
五方交友：所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠(yuǎn)不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能排斥和他交友。
六出祁山：我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。（創(chuàng)業(yè) ）所謂“六出祁山”，就是說我們一個(gè)人承諾了別人、答應(yīng)了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做；要求我們只問應(yīng)不應(yīng)該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。
七術(shù)打馬：“術(shù)”是法術(shù)，不同的方法方式?！按蝰R”，是打馬屁?！捌咝g(shù)打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨(dú)自對他說出不可取的地方。也就是說70%的馬屁味道，30％的真誠勸告。
八口吹牛：所謂“八口吹?！保褪钦f一個(gè)人不“吹?！?，那么人家就不知道你做過什么；一個(gè)人過分吹噓，所有的人又會(huì)對你沒有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻(xiàn)是可以的，但是過分膨脹自己的能力不好。一個(gè)人談?wù)搫e人時(shí)，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己；兩個(gè)人出去做事回來向上級報(bào)告，我說的時(shí)候吹噓他，他說的時(shí)候吹噓我，那么我們兩個(gè)人都被放大了，所以人要“吹?！薄ｊP(guān)系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。
九分努力：所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學(xué)習(xí)、提高自己的能力。
十分忍耐：所謂“十分忍耐”，就是要求一個(gè)人要有忍力、耐力。一個(gè)人如果沒有忍耐能力，那么前九個(gè)不管做得怎么好都是等于零。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇五
職場中建立良好的人際關(guān)系需要學(xué)會(huì)人際交往的技巧和原則。下面是本站小編給大家搜集整理的關(guān)于職場中如何建立良好的人際關(guān)系文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
一、要建立良好的人際關(guān)系。初涉及職場，單位所有人都會(huì)對你展現(xiàn)友善和友好，這是同事之間要互相幫助體現(xiàn)團(tuán)結(jié)友愛的職場明規(guī)則，因此，你可以和某些人刻意保持距離，但表面上還是應(yīng)該和單位不同層級的同事建立起熱情和友善的關(guān)系，哪怕對方只是一位勤雜工。當(dāng)然，凡事給別人留發(fā)揮的空間也是在給自己留下發(fā)揮的空間。
二、不參與任何的派系爭斗。職場如同江湖，每個(gè)人都在爭當(dāng)“老大”，因而會(huì)形成不同的利益團(tuán)體，也會(huì)形成明爭暗斗和勾心斗角。這些人表面上顯露出來的好象是積極進(jìn)取有超強(qiáng)的事業(yè)心，其實(shí)，勝者為王敗為寇，跟錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)跑錯(cuò)了派系猶如女人嫁錯(cuò)了老公，絕對可以讓自己毫無立足之地，因此，初涉職場的人還是別摻和保持中立比較好。
三、小心應(yīng)對不要輕易樹敵。既然不要摻和到單位的派系斗爭，當(dāng)然也希望輕易成為派系斗爭的犧牲品，因此，要注意自己在單位發(fā)展和建立良好人際關(guān)系的時(shí)候，即便對方不可能成為你理想中的朋友，也千萬別讓對方成為你事業(yè)上的敵人，更避免對方變成你的死對頭，保持基本禮儀和適當(dāng)距離是自我保護(hù)的最好方法。
四、謙恭請教展現(xiàn)虛心好學(xué)。對于自己不懂的工作多向同事請教，千萬別不懂裝懂給別的同事造成工作上的困擾，甚至是給單位造成經(jīng)濟(jì)上或社會(huì)聲譽(yù)上的損失，畢竟所有人都喜歡有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同事，都喜歡和有協(xié)作精神的同事共事，因此，在你表達(dá)對同事欽佩欣賞之意的同時(shí)，讓對方給你一點(diǎn)工作上的指點(diǎn)和指導(dǎo)，可以給對方產(chǎn)生好感。
五、莫與同事發(fā)生金錢往來。同事之間每天朝夕相處人心隔肚皮的，在事業(yè)上已經(jīng)暗藏著許許多多切身利益的交匯點(diǎn)，因此，盡量不要再與同事發(fā)生經(jīng)濟(jì)上甚至是直接金錢上的往來，尤其是向同事借錢會(huì)涉及到你自己的隱私問題，尤其是你相當(dāng)隱私的事情是不希望成為同事之間茶余飯后的談資。
六、為人低調(diào)鋒芒不要畢露。年青人初涉職場，有沖勁的干勁絕對是好事，但是，對于那些肯吃苦有超強(qiáng)能力的人來說，鋒芒畢露絕對不是好事也會(huì)招來“殺生之禍”。雖然明規(guī)則提倡每一個(gè)人都要以事業(yè)為重。而真正以事業(yè)為重并成為單位業(yè)務(wù)骨干的人，大多得到的是受排擠被打壓的結(jié)局。
七、同事閑聊切莫觸及上司。和同事聊天時(shí)，往往話題會(huì)不知不覺的涉及到和自己工作有著密切聯(lián)系的頂頭上司，當(dāng)你的同事在說批評上司的話或發(fā)牢騷渲瀉自己不滿時(shí)，你千萬別出于禮貌而去應(yīng)承。明規(guī)則告訴我們“言及莫論人非”，而潛規(guī)則則將其透徹為“言及莫論人”，因?yàn)樯倭艘粋€(gè)“非”字，也就可以讓自己少一點(diǎn)失言的機(jī)會(huì)。
八、用腦子聽話用眼神溝通。不管你從事的是什么工作，都需要用耳朵去聆聽別人的說話，并用嘴巴去和別人進(jìn)行溝通，其實(shí)，潛規(guī)則要求職場奮斗的人要用腦子去聽話，要用眼神去進(jìn)行溝通。但凡事業(yè)成功都靠的就是“六分勤奮三分機(jī)遇和一分貴人相助”，因此，身處職場，多用腦子少說話，尤其是需要用嘴巴進(jìn)行溝通時(shí)多用用腦子真的至關(guān)重要。
九、避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤。別以為從政的人才需要政治掛帥，其實(shí)在你事業(yè)的道路上政治是無所不在的，因此，要避免出現(xiàn)政治性的錯(cuò)誤很重要。比如，表現(xiàn)出對你不懂業(yè)務(wù)上司的蔑視或不屑一顧，越級報(bào)告，或是不看場合隨意打斷老板的笑話或公開質(zhì)疑上司的管理理念等等，要知道政治是妥協(xié)的藝術(shù)，這些不明智的舉動(dòng)絕對會(huì)葬送你的事業(yè)前途。
十、具備實(shí)力才具有話語權(quán)。在職場，累積權(quán)力的基礎(chǔ)就在于如何盡快讓自己累積起足夠的專業(yè)實(shí)力。尤其是初涉職場的人，如何盡快成為領(lǐng)導(dǎo)放心的能夠獨(dú)擋一面的行家里手決定著自己是否能脫穎而出的關(guān)鍵，也是決定著自己能否事業(yè)有成和出人頭地的關(guān)鍵所在，畢竟就算是你有再花哨的政治藝術(shù)，肚子里一包稻草也是無法成就事業(yè)的。
1、融入同事的愛好之中
俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時(shí)的短暫休息時(shí)間，同事們往往會(huì)聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜歡談?wù)摰脑掝}無非集中在體育、股票上面，不過他們即使不懂時(shí)裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。不過要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都“有意識(shí)”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會(huì)甚至還和男同事們一起去看球。“現(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了;每次和他們閑聊的過程中，也會(huì)將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進(jìn)了不少”，小紅如是說。
2、不隨意泄露個(gè)人隱私
同事的個(gè)人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會(huì)將自己的私密全盤向你托出。要是同時(shí)在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會(huì)在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒有哪個(gè)同事敢和你推心置腹。
3、不要讓愛情“擋”道
宋佳和王彗是一對無話不談的好姐妹，兩人自工作以來，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步!一次偶然的機(jī)會(huì)，宋佳和王彗接觸到一個(gè)各方面條件優(yōu)越、長得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時(shí)間，對這個(gè)男人都產(chǎn)生了好感!為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個(gè)人似的，她們不再是形影不離，而是單獨(dú)行動(dòng);后來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時(shí)喜歡上那個(gè)帥氣男人開始，其實(shí)就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人的你，最好獨(dú)自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會(huì)。否則，愛情將會(huì)成為友情的“絆腳石”。
4、閑聊應(yīng)保持距離
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情;而許多人，特別是男同事在閑聊時(shí)，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識(shí)面廣，同時(shí)向其他同事傳遞這樣一個(gè)信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉;你們不熟悉的，我也熟悉!其實(shí)這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問的話，對方馬上就會(huì)露餡了，這樣閑聊的時(shí)間自然不回太長。這樣，不但會(huì)掃了大家的興趣，也會(huì)讓喜歡神“侃”的同事難堪;相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì)有意無意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場合下閑聊時(shí)，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會(huì)樂意接納你。
5、遠(yuǎn)離搬弄是非
“為什么總是和我作對?這家伙真讓人煩!”、“總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!”……辦公室里常常會(huì)飄出這樣的飛短流言;要知道這些飛短流言是職場中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì)讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽。經(jīng)常性地搬弄是非，會(huì)讓單位上的其他同事對你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信你在這個(gè)單位的日子也不太好過，因?yàn)榈侥菚r(shí)已經(jīng)沒有同事把你當(dāng)回事了。
6、低調(diào)處理內(nèi)部糾紛
在長時(shí)間的工作過程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是很正常的;不過在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場所也是公共場所，盡管同事之間會(huì)因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)對你產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你的，這樣你可能會(huì)失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會(huì)對你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會(huì)多上一“敵人”。
7、切忌隨意伸手借錢
在同事們的印象當(dāng)中，吳靜是一個(gè)大大咧咧的人，無論是關(guān)系很好的同事還是關(guān)系一般的同事，她都能隨便開口向他們借錢，有時(shí)同事的確身邊沒帶錢，吳靜就會(huì)當(dāng)面埋怨同事不夠交情，覺得都是同事一場，借點(diǎn)錢都這么困難，原來同事關(guān)系有都只是表面功夫;而被借錢的同事認(rèn)為覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，甚至擔(dān)心自己的錢借給她會(huì)不會(huì)有去無回喲。特別是有一次，吳靜沒有如期將錢還給同事，同事立即對她產(chǎn)生了反感，認(rèn)為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡直太過分了!而吳靜認(rèn)為自己不能按時(shí)還錢，不是她的本意，同事之間遇到點(diǎn)困難，難道不應(yīng)該伸手相援嗎?就是由于隨意借錢，而不及時(shí)還錢的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。因此，在萬不得已的情況下，我們切忌隨意向別人伸手借錢，即使借了錢，也一定要記得及時(shí)歸還。
8、牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇六
俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時(shí)的短暫休息時(shí)間，同事們往往會(huì)聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜歡談?wù)摰脑掝}無非集中在體育、股票上面，不過他們即使不懂時(shí)裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。不過要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都“有意識(shí)”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會(huì)甚至還和男同事們一起去看球?！艾F(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了;每次和他們閑聊的過程中，也會(huì)將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進(jìn)了不少”，小紅如是說。
同事的個(gè)人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會(huì)將自己的私密全盤向你托出。要是同時(shí)在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會(huì)在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒有哪個(gè)同事敢和你推心置腹。
宋佳和王彗是一對無話不談的好姐妹，兩人自工作以來，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步!一次偶然的機(jī)會(huì)，宋佳和王彗接觸到一個(gè)各方面條件優(yōu)越、長得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時(shí)間，對這個(gè)男人都產(chǎn)生了好感!為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個(gè)人似的，她們不再是形影不離，而是單獨(dú)行動(dòng);后來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時(shí)喜歡上那個(gè)帥氣男人開始，其實(shí)就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人的你，最好獨(dú)自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會(huì)。否則，愛情將會(huì)成為友情的“絆腳石”。
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情;而許多人，特別是男同事在閑聊時(shí)，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識(shí)面廣，同時(shí)向其他同事傳遞這樣一個(gè)信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉;你們不熟悉的，我也熟悉!其實(shí)這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問的話，對方馬上就會(huì)露餡了，這樣閑聊的時(shí)間自然不回太長。這樣，不但會(huì)掃了大家的興趣，也會(huì)讓喜歡神“侃”的同事難堪;相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì)有意無意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場合下閑聊時(shí)，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會(huì)樂意接納你。
“為什么xx總是和我作對?這家伙真讓人煩!”、“xx總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!”……辦公室里常常會(huì)飄出這樣的飛短流言;要知道這些飛短流言是職場中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì)讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽。經(jīng)常性地搬弄是非，會(huì)讓單位上的其他同事對你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信你在這個(gè)單位的日子也不太好過，因?yàn)榈侥菚r(shí)已經(jīng)沒有同事把你當(dāng)回事了。
在長時(shí)間的工作過程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是很正常的;不過在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場所也是公共場所，盡管同事之間會(huì)因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)對你產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你的，這樣你可能會(huì)失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會(huì)對你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會(huì)多上一“敵人”。
在同事們的印象當(dāng)中，吳靜是一個(gè)大大咧咧的人，無論是關(guān)系很好的同事還是關(guān)系一般的同事，她都能隨便開口向他們借錢，有時(shí)同事的確身邊沒帶錢，吳靜就會(huì)當(dāng)面埋怨同事不夠交情，覺得都是同事一場，借點(diǎn)錢都這么困難，原來同事關(guān)系有都只是表面功夫;而被借錢的同事認(rèn)為覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，甚至擔(dān)心自己的錢借給她會(huì)不會(huì)有去無回喲。特別是有一次，吳靜沒有如期將錢還給同事，同事立即對她產(chǎn)生了反感，認(rèn)為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡直太過分了!而吳靜認(rèn)為自己不能按時(shí)還錢，不是她的本意，同事之間遇到點(diǎn)困難，難道不應(yīng)該伸手相援嗎?就是由于隨意借錢，而不及時(shí)還錢的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。因此，在萬不得已的情況下，我們切忌隨意向別人伸手借錢，即使借了錢，也一定要記得及時(shí)歸還。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇七
人際關(guān)系是社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系。人是社交動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體都有自己獨(dú)特的思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式和價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對于每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織效率和個(gè)人與組織之間有著極大的影響。
如何建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)？建立人際關(guān)系的七要素
建立人際關(guān)系的七要素
既然我們都是社會(huì)的一份子，又不可或缺的屬于某一個(gè)集體――你與家人、與朋友、與同學(xué)、與老師、與同事等等。在現(xiàn)實(shí)生活中，為什么有些人擁有豐富的交際范圍，而有些人則總是形影單只，與朋友和同事的關(guān)系都不是很融洽呢？這里列舉了七條建立人際關(guān)系的要素，希望對大家有所幫助。
1、真實(shí)
待人真實(shí)，使你變得獨(dú)一無二。你就是你自己，不要去刻意做作地裝出其他一副樣子。
有些心理書上喜歡提到這么一條理念：想成為什么就先裝成什么。它的實(shí)質(zhì)是，只要先裝出一副理想中某個(gè)人的模樣來，最終就能成為那個(gè)人。但是，歸根到底，你還是裝出來的。
所以拋棄這條虛偽的心理學(xué)教條，以你自己的方式去盡力做好一切。從你的真實(shí)想法和信念，從你真實(shí)的自我出發(fā)，去尋找提高與改善，嘗試新事物，并創(chuàng)造價(jià)值。
建設(shè)人際關(guān)系的前提條件是信任。而信任的最本質(zhì)的基礎(chǔ)，是相信某人表里如一，是一個(gè)真實(shí)的人。
2、對別人感興趣（而不只是讓別人對自己感興趣）
確實(shí)，有趣的人會(huì)得到關(guān)注，但我相信，對他人感興趣的人，會(huì)得到感激，因?yàn)槲覀兛偸窍矚g那些對自己有興趣的人。
想像一下，當(dāng)你去買商品時(shí)，銷售員過來向你介紹產(chǎn)品。如果他在介紹產(chǎn)品之余，也同樣關(guān)注如何能最好地幫助你，滿足你的需要。你一定會(huì)對他有所好看，而這并非因?yàn)樗莻€(gè)有趣的人。相反的，如果那位銷售員一位的稱贊這是如何偉大的商品，結(jié)果肯定就完全兩樣了。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中那些成功地銷售員都是前者。
當(dāng)你表示出對別人的興趣，希望進(jìn)一步了解他，不是出于可怕的好奇心，而是為了更好地提供幫助或服務(wù)，那對方就會(huì)很感激，覺得很榮幸。學(xué)會(huì)欣賞我們服務(wù)的對象，會(huì)增加我們所提供的服務(wù)的價(jià)值。
3、正確傾聽以獲取更多信息
當(dāng)你對人們產(chǎn)生興趣，他們就會(huì)提供你可以用來創(chuàng)造價(jià)值的重要信息。比如，如果你了解到老板痛恨冗長的備忘錄，那你就知道可以用簡短的報(bào)告打動(dòng)他，贏得他的好感?；蛘撸谂c客戶用午餐時(shí)，她吐露正在尋求一種新產(chǎn)品，因?yàn)檫@和她14歲兒子感興趣的一個(gè)問題有關(guān)。你能了解到這一點(diǎn)，是因?yàn)槟汴P(guān)心并詢問她家庭的情況――同時(shí)注意傾聽對方的回答。
用心去了解別人，尋求有助于提供更好服務(wù)的信息，這樣做會(huì)贏得對方的好感。理解并認(rèn)同他們的需求，會(huì)增加你為他們提供服務(wù)的價(jià)值。
4、體諒
如果你對他人有興趣，并認(rèn)真傾聽，盡力去真正理解他們，你就能更好地體會(huì)他們的感受，你們的感受可能不會(huì)永遠(yuǎn)一致――如果一致，那你就是最富同情心的人了――但當(dāng)你能體諒并理解他們的感受時(shí)，才能真正設(shè)身處地為他們著想。被別人理解是人類最強(qiáng)烈的需求之一，但是有太多時(shí)候，我們生活中的人，要么是根本不關(guān)心，要么是不愿意花精力來了解我們真實(shí)的感受。
一位智者曾經(jīng)說過：“要仁慈。你所遇到的每一個(gè)人，都在經(jīng)歷一場艱辛的斗爭。”說這話的人叫斐洛（古希臘時(shí)期猶太教哲學(xué)代表人物），生活在前。從那時(shí)到現(xiàn)在，世界沒有什么大的改變，而他的忠告，仍然是真正同情心的靈魂。
5、誠實(shí)
交際藝術(shù)的真諦，不是說出對方愿意聽的話，而是以對方能聽得進(jìn)的方式，告訴他們所需要知道的事情。我把所有的商業(yè)謀略總結(jié)成一個(gè)簡單的信條：言必信，行必果。換句話說，不要承諾你做不到的事情；不要讓別人對你產(chǎn)生不切實(shí)際、無法滿足的期望；不要隨口應(yīng)承、大包大攬。做一個(gè)言而有信的男人、女人或組織。這就是誠實(shí)。
6、樂于助人
小事情可以造成大改變，許多小事情累積起來，就可以形成天翻地覆的改變。
許多年前，我從一位朋友肯那里，學(xué)會(huì)了如何為陌生人提供幫助。如果我見到一群人照相，而拍照的是他們中的一個(gè)，我就會(huì)主動(dòng)過去幫忙，這樣就可以把所有人都拍進(jìn)去。
甚至是為別人開一下門這樣的行為，也蘊(yùn)涵著弗雷德的精神。所以，不要忘記保持友善――別人不會(huì)忘記你。
7、守時(shí)
對多數(shù)人來說，他們擁有的時(shí)間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于可以支配的收入。關(guān)心他人，給他們時(shí)間，這是一份最珍貴的禮物。通過守時(shí)、高效、迅捷的行為，節(jié)省他人的時(shí)間，會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，變平庸為杰出。與他人的關(guān)系就等于你花在他們身上的時(shí)間，所以，一定要把你的時(shí)間用得最好，關(guān)心他人，為他們服務(wù)。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇八
首先，是你的思想境界和閱歷已經(jīng)達(dá)到可以和他們溝通的水平，才能獲得這樣的機(jī)會(huì)。這也說明了不斷充實(shí)自己內(nèi)存的重要性。
2、進(jìn)入大人物的環(huán)境
你要結(jié)識(shí)大人物，首先要知道大人物都在哪里或常去哪里，只有在有大人物的地方你才能結(jié)識(shí)大人物。你要結(jié)識(shí)大人物，你就必須進(jìn)入他們的環(huán)境。
跟企業(yè)家、成功者交往，你一定要有非凡的勇氣與自信。自信是人生成敗、幸福與否的關(guān)鍵。沒有自信的人難免會(huì)畏首畏縮、瞻前顧后、搖擺不定，有機(jī)會(huì)也沒有勇氣去抓。
要建立自信，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要時(shí)刻著眼于自己的長處，要敢于拿自己的長處比別人的短處。
所有的大事情都小事情累積而成的，所以越偉大的成功者就越注意細(xì)節(jié)。因此，跟大人物交往，你一定要察顏觀色，要非常地小心。
你一定要非常地謙虛，要有禮貌。因?yàn)榇笕宋锒挤浅５刂t虛和注重禮節(jié)。看一個(gè)人是否是大人物，你只要看他如何對待小人物即可。
每個(gè)人都渴望被尊重和贊賞，大人物更是如此。成為大人物，也正是滿足他這種需求的一種表現(xiàn)。
每個(gè)人都喜歡說教，所以，請教和傾聽就顯得尤為重要。
寬容對方就是給自己更大的空間。為對方留有余地，自己進(jìn)入對方的空間就越大。
每個(gè)人都渴望索取，沒有人會(huì)拒絕別人的幫助。只要你是給別人東西，只要你是為別人著想和幫助別人，關(guān)系就會(huì)很容易建立。
建立人脈最好的秘訣就是花時(shí)間與他相處。你越花時(shí)間在一個(gè)人身上，就說明你越重視他。每個(gè)人都渴望被重視。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇九
2、你說的每句話，老板都會(huì)知道。所以要好好想想該說什么，不該說什么。別奢望你私下說的話老板就聽不到。老板能知道一切，這是真理。
3、偶爾對老板交心是必要的，但要有的放矢。而事實(shí)上，從沒一個(gè)上司會(huì)對你真的交心。切忌一熱淚盈眶，就把心窩子都交出去。被出賣的，永遠(yuǎn)是交心的那個(gè)。
4、不管什么時(shí)候，裝傻總是最不易犯錯(cuò)。有時(shí)候也是必要的。
而比此更重要的'，是讓自己有足夠的價(jià)值，以致于每個(gè)上司都必須拉攏你。
6、你是上司的人，上司卻不一定是你的人，這層意思一定要明白。
7、上司說他對你很放心，事實(shí)可能正好相反。如果上司真的對你放心，他根本不用經(jīng)常提及。
8、上司立場上想問題，站在自己立場上辦事情。當(dāng)上司相信你，讓你做一些事情時(shí)，心里必須要有本帳，別傻兮兮的什么都做。
你要站在上司立場上去考慮問題，了解上司為什么要做，能達(dá)到什么目的。然后再以自己的立場抉擇，有些做，有些推脫。用做了的事情取悅上司，而不做的事情則讓上司知道，你已經(jīng)完全盡力了。
9、一定要有缺點(diǎn)。在職場，一定要有缺點(diǎn)。譬如感情，譬如貪財(cái)?shù)取?BR> 一個(gè)完美而毫無缺點(diǎn)的人，會(huì)被人敬而遠(yuǎn)之。如果連上司都對你敬而遠(yuǎn)之，那職場之路就危險(xiǎn)了。所以聰明人會(huì)故意暴露些缺點(diǎn)，尤其是無關(guān)痛癢的缺點(diǎn)，讓上司以為他能拿捏住你，那才是最安全的境地。
10、高你半級的人，往往是最危險(xiǎn)的。因?yàn)槟闶撬钣辛Φ母偁帉ο蟆?BR> 如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十
和周圍的人處好關(guān)系非常重要，只有這樣，你才能營造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，愉快地做事，以下是我們設(shè)計(jì)的一些典型的辦公室場景并為你提供了最佳應(yīng)對方法。
個(gè)性沖突
就算是站在一邊觀看他人之間發(fā)生個(gè)性沖突，也不是令人愉快的事情，如果你自己也介入其中，那就更糟了。你必須接受這樣一個(gè)事實(shí)：這個(gè)人是一個(gè)同事，而非朋友，并且告訴自己，我不需要這個(gè)人喜歡我，我只要把自己的工作做好就行了。
與同事發(fā)生沖突
方法1：遠(yuǎn)離危險(xiǎn)地帶。沖突是雙方面的，如果你堅(jiān)持不被激怒，不參與沖突的話，另一方就會(huì)放棄，因?yàn)榧酪粋€(gè)不會(huì)發(fā)火的人并沒有多少樂趣。
方法2：保持距離。如果可能的話，就逃離現(xiàn)場，為什么要和別人僵持不下，破壞自己的好心情呢？如果你不可能離開的話，就盡量克制自己不要發(fā)表意見，以避免沖突。
方法3：不要失去控制。如果你沉迷于一個(gè)問題，并且將其大肆張揚(yáng)的話，這是在浪費(fèi)你的生命。如果你能低調(diào)處理的話，遇到的問題很快地就不成為問題了。將精力放在你喜歡的人和你喜歡的工作上吧。
與老板失和
方法1：清楚地了解你和老板之間發(fā)生問題的起因，你才能夠分別對待不同的問題。同時(shí)，應(yīng)認(rèn)識(shí)到老板所做的決定對老板的重要性，你也許需要妥協(xié)。
方法2：決定你的接受限度――哪些你會(huì)接受，哪些你堅(jiān)決不接受。你也許會(huì)容忍老板粗心大意的毛病，但是在為老板圓謊的問題上，你也許會(huì)和老板劃清界限。如果同事也為同樣的事情煩惱，你可以從他們那兒獲得支持，一同和老板進(jìn)行理論。
方法3：和老板理論之前，進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和排練，要有自信，但不要表現(xiàn)得粗魯和有侵略性。告訴老板問題出在哪兒，并且提出解決方案。如果他遇事推諉，拒絕解決問題，你可以建議他在你提出問題之后立即解決。解釋而非威脅，弄明白你接受的底線并且堅(jiān)持下去。
如果你是老板
方法1：不要過分介入。當(dāng)一些團(tuán)隊(duì)成員在爭論或冷戰(zhàn)時(shí)，不要介入，不要試圖進(jìn)行調(diào)解。他們是成年人，讓他們自己解決，不過，你必須說明白，你要求他們及時(shí)出色地完成工作。
方法2：不要太兇惡，也不要太溫和。叫喊和威脅解決不了問題，但也不要試圖取悅每一個(gè)職員，這兩種取向都非常糟糕，達(dá)不到任何效果。相反地，要直接、坦白、準(zhǔn)確無誤地告訴下屬你的期望。如果有些人變懶惰了，就給他們定下最后期限：有禮貌地、清楚明白地告訴他們，你不會(huì)接受任何借口。
方法3：不要玩“最喜歡”的游戲。即使在團(tuán)隊(duì)中，有一個(gè)“親近的”候選人存在，你也要保持友好和中立。
方法4：如果你感覺到緊張或不知如何提高時(shí)，你可以向你的上司尋求支持和建議。但是不要讓上司介入，要自己處理這些問題，如果你希望下屬仍然尊重你的話。
與外來人員共事
方法1：練習(xí)你的人際交往技巧。你很有可能和廣泛人群接觸，因此，努力和他們所有人都保持良好關(guān)系就非常重要了。平等地對待每一個(gè)人，對人禮貌、友好，尊重他們。
方法2：不要打擊任何人。你認(rèn)為是傻瓜的雇主可能為公司帶來一份重要的契約。所以，保留你的判斷，培養(yǎng)出友好的聲音和溫暖的笑容。
方法3：將個(gè)人情感放在一邊。如果你實(shí)在不能和某人友好相處，那你只好苦笑著忍受他了。例外的情況是他侮辱你，或公開挑釁，這時(shí)候，你有權(quán)就他們的行為向上司抱怨。
提升以后
不要尋求他們的認(rèn)可。如果你等著前同事認(rèn)可你做的任何事，你將很失敗。因?yàn)槟愕奶嵘?，?huì)讓一些心存忌妒的同事等著發(fā)現(xiàn)你的錯(cuò)誤；另外，他們不是你尋求認(rèn)可的人――你的老板才是；不要對他們吹毛求疵，尤其在你剛提升的時(shí)候要讓氣氛輕松一些，對一些不重要的事，例如早退了幾分鐘之類的，不要看得太嚴(yán)重；做一個(gè)好榜樣。準(zhǔn)時(shí)上班，努力工作，待人友好：表現(xiàn)出你愿意投入地做好一切工作。但是，不要做出好像只有你一個(gè)人才能解決事情或做出決定的樣子。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十一
大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠相待。大學(xué)生之間存在差別，但他在交往中卻都刻意追求平等，強(qiáng)者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助。“善大，莫過于誠”，熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。
要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個(gè)新的起點(diǎn)，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。
每個(gè)人所隱藏的內(nèi)心世界，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘，一般來說只有暴露了自己的內(nèi)心，才能走進(jìn)別人的心里。當(dāng)你對別人作出一個(gè)友好的行動(dòng)，表示支持或接納他時(shí)，他的心理就會(huì)產(chǎn)生一種壓力，為保持自己的心理平衡，他便會(huì)對你報(bào)以相應(yīng)的友好行為。善于與人交談和一起娛樂，能恰當(dāng)分配時(shí)間與人交往、參加集體活動(dòng)，往往會(huì)取得思想上的溝通、感情上的融洽。
生活在相同的環(huán)境中，彼此間的合作不可避免。你應(yīng)該在別人午睡時(shí)，盡量放輕動(dòng)作；自己聽音樂時(shí)戴上耳塞；有同舍室友親友來訪，熱情接待。
“勿以善小而不為”。當(dāng)你設(shè)身處地地為別人著想時(shí)，彼此合作的契機(jī)便已來臨。在與他人的競爭中，倡導(dǎo)“公平公開，既競爭又以誠相助，既競爭又合作。”
。
便會(huì)覺得心理上的距離縮短了。另一方面，每個(gè)人都有保留自己意見和按照自己意愿去生活的權(quán)利，彼此只能用自己的思想去影響別人，而不可能強(qiáng)制改變別人。如果時(shí)時(shí)處處尊重和理解別人的選擇，不過高要求別人，就可以減少誤解，有豁達(dá)心胸，從而達(dá)到心理相容。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十二
業(yè)務(wù)人員與客戶打交道中會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶的秉性多種多樣，銷售行為也多種多樣，如何處理好與眾多客戶之間的關(guān)系，即通常所說的客情關(guān)系是市場銷售中不可回避的問題，筆者從事多年的銷售及銷售管理工作，期間所見所聞，引人深思?，F(xiàn)總結(jié)如下，與廣大銷售人員共勉。
我們需要怎樣的客情關(guān)系
我們與客戶之間應(yīng)該建立怎樣的關(guān)系？許多人認(rèn)為，我們與客戶的關(guān)系越親密越好，其實(shí)不然，與客戶關(guān)系過于親密，稍有不慎，極易導(dǎo)致原則、立場的喪失，導(dǎo)致公私不分，給銷售工作帶來消極、負(fù)面的影響。
筆者原單位一位西寧的業(yè)務(wù)員，跟許多客戶關(guān)系好得一塌糊涂，經(jīng)常在一起吃吃喝喝，稱兄道弟，憑著關(guān)系好和所謂的放心去辦事：送貨時(shí)有時(shí)連送貨清單都不打；對賬、收欠不積極，不認(rèn)真；欠賬越滾越大，導(dǎo)致幾十萬的貨款無法收回；有一些連憑據(jù)也沒有，他自己也說不清楚，最終鋃鐺入獄。
所以，談到與客情關(guān)系時(shí)，我們不應(yīng)該說親密無間，而應(yīng)主張親密有間，公私分明，要有自己的原則和立場。
那么，如何才能建立起我們需要的客情關(guān)系？或者說我們怎樣做才能建立起這種親密有間、公私分明的客情關(guān)系呢？這就是我們下面要討論的問題。
如何建立我們需要的客情關(guān)系
要建立起這種親密有間、公私分明的客情關(guān)系，主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
1.厘清本末，以公司的利益為中心，以有利于工作為根本
搞好客情關(guān)系的目的是什么？說到底，是為了搞好工作，是為公司的利益服務(wù)的，這是根本。有的業(yè)務(wù)人員偏偏就忘了這個(gè)根本，把客情關(guān)系變成了工作的重心和目的，好像銷售工作就是為了搞好客情關(guān)系，而不知客情關(guān)系要服從并服務(wù)于銷售工作。
比如有的人，替客戶著想多于替公司著想，有的人甚至置公司利益、相關(guān)規(guī)定、政策法規(guī)于不顧，一味地去維護(hù)所謂的客情關(guān)系。其中，有些人是與客戶沆瀣一氣，借維護(hù)客情關(guān)系之名，行謀取個(gè)人非法利益之實(shí)；而有些人確實(shí)是因認(rèn)識(shí)不清，為人所惑而導(dǎo)致的。這種情況經(jīng)常發(fā)生在那些涉世不深，尤其是初入銷售之門的業(yè)務(wù)員身上。無論如何，業(yè)務(wù)員一旦誤入歧途，又沒有及時(shí)剎車，如有欠款或把柄在客戶手中，往往會(huì)越陷越深，直至丟了工作，甚至鑄成牢獄之災(zāi)。
所以，作為業(yè)務(wù)人員，我們必須牢記，再重要的客情關(guān)系都必須服從并服務(wù)于公司的利益，這是建立并維護(hù)客情關(guān)系的根本目的。抓住這個(gè)根本，不管形勢有多復(fù)雜，不管別人怎么算計(jì)，不管別人怎么鼓動(dòng)，我都有我的老主意：背離了這個(gè)根本，一切免談、不干。
認(rèn)清并牢記這個(gè)根本是建立正?？颓殛P(guān)系的前提，是建立正?？颓殛P(guān)系必須首先要具備的認(rèn)識(shí)。
2.違背公司利益、政策、犯法的事不干，置自己于主動(dòng)地位
如果背著公司，跟客戶勾結(jié)，鉆政策的空子，干了損害公司利益的事，客戶在表面上也許會(huì)感謝你，但卻會(huì)在骨子里看扁你：“這個(gè)公司怎么會(huì)派了這樣一個(gè)壞*，這種人以后可得多提防著，吃著人家的害人家，還有誰他不能害的呢？”由此，客戶對你的基本信任都喪失了，何談建立良好的客情關(guān)系。
如果碰上一個(gè)貪得無厭甚至邪惡的人，你的麻煩就大了。因?yàn)榭蛻粽剂艘淮伪阋?，就想著二次三次四次，時(shí)間一長就把違背政策、占不當(dāng)便宜的事看成是理所當(dāng)然的事，要求由小變大。當(dāng)他的貪欲得不到滿足時(shí)，就會(huì)怨恨于你，所謂的客情關(guān)系自然無法維持下去，他甚至?xí)阅愕膯栴}為把柄去要挾你，逼你犯更大的錯(cuò)誤乃至走上犯罪的道路。
所以，從與客戶接觸伊始，對其提出的有違公司利益、不合政策法規(guī)的事，必須堅(jiān)決加以拒絕，更不能與之同流合污。讓客戶在敬重、敬畏你一身正氣的同時(shí)，不去或不敢去動(dòng)邪念。這樣既排除了以后工作中許多不合理的要求，又使客戶對你有了信任的基礎(chǔ)，也為正常客情關(guān)系的建立打下了良好的基礎(chǔ)。
3.慎諾重行是取得客戶信任的必然要求
有些業(yè)務(wù)員為了完任務(wù)，把產(chǎn)品銷出去，遇事不做必要的解釋說明，不去運(yùn)用策略，只是把心思放在對客戶胡亂承諾、放空炮上。他們或逾越政策規(guī)定做超額承諾；或?qū)ψ约鹤霾涣酥鞯氖虏徽埵荆阶猿兄Z；或故意用曖昧的言辭，對客戶進(jìn)行暗示和誘導(dǎo)；甚至不惜編造謊言去欺騙客戶。還有一些人，對客戶的無理要求，既不敢拒絕，又覺得不能答應(yīng)，就用模棱兩可的話去應(yīng)付。所有這些，最終都會(huì)影響客情關(guān)系。
業(yè)務(wù)員應(yīng)該做的是：客戶提出要求時(shí)，能辦到的，我們可以有策略地答應(yīng)；不能確定的，必須提前申明；辦不到的絕不答應(yīng)；對無理要求則要堅(jiān)決拒絕。拒絕和不答應(yīng)，既可以直接了當(dāng)，也可以相對婉轉(zhuǎn)，但無論如何，態(tài)度必須明確，不能有絲毫含糊。
我們絕不輕言許諾，而一旦承諾了，就一定要兌現(xiàn)。有諾而不執(zhí)行，既會(huì)失去客戶的信任，又會(huì)對客戶產(chǎn)生惡劣的示范作用。所以，有時(shí)候就算吃些虧也是必須的，只當(dāng)花錢買教訓(xùn)，使自己在以后許諾時(shí)能更謹(jǐn)慎。
要使客戶做到及時(shí)守信，除了需要我們首先做到慎諾重行以垂范外，還需要我們按照慎重約定、切實(shí)排除意外因素、按約赴約、對個(gè)別不守信行為做出及時(shí)、明確、堅(jiān)決的回應(yīng)的程序去對待客戶給我們的承諾，這樣就可以促使大部分客戶對我們也做到及時(shí)守信。
由此可見，我們與客戶之間相互的慎諾重行是建立彼此間信任的最根本要求，也是建立正常的客情關(guān)系的必然要求。
4.熱忱服務(wù)是贏得客戶的信任和尊重的最根本途徑
在商者言利，客戶做生意就是為了賺錢，誰能幫助他賺錢，或者說對他賺錢有利，他就跟誰關(guān)系好。作為公司的業(yè)務(wù)代表，在符合公司相關(guān)規(guī)定的前提下，熱忱服務(wù)于客戶，幫助客戶通過經(jīng)營我們的產(chǎn)品或使用我們的服務(wù)賺上錢，是贏得客戶信任和尊重的根本途徑。為此，需要做到以下幾點(diǎn)。
當(dāng)好客戶與公司之間的橋梁。
把公司的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給客戶，將客戶的意見及時(shí)反饋回公司，使客戶在經(jīng)營我們產(chǎn)品的過程中，該享受的能享受上，該抓住的機(jī)會(huì)能抓?。煌瑫r(shí)，需要解決的問題能得到及時(shí)解決。
當(dāng)好客戶決策的參謀。作為公司的業(yè)務(wù)代表，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)營我們產(chǎn)品的積極性是我們的工作職責(zé)。在客戶熱情高漲時(shí)，本著為客戶負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，適時(shí)、適度地提醒客戶理性做事（任何事都是利益與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的，不要光想著好處），防止盲動(dòng)沖動(dòng)，真誠幫助其做出正確的決策，制定切實(shí)可行的方案，這既是我們的工作職責(zé)，更是我們贏得客戶信任的最佳機(jī)會(huì)。比如在協(xié)助客戶制定響應(yīng)公司的促銷方案時(shí)，既要充分慮及公司推出促銷的目的和相應(yīng)的優(yōu)惠措施，又要慮及客戶當(dāng)前的承受和消化能力，不一定是越多越好，不能讓客戶的周轉(zhuǎn)發(fā)生問題，不能一下子把客戶壓死。
除了做好客戶經(jīng)營我們產(chǎn)品的參謀外，對客戶經(jīng)營的其他事項(xiàng)，如客戶有征詢，我們也可本著“知之為知之，不知為不知”態(tài)度，如實(shí)向客戶闡述自己的見解或提出自己建議。
這里需要注意的是，無論是針對我們的產(chǎn)品還是客戶其他的經(jīng)營事項(xiàng)，我們的身份只是建議者，而不是決策者，絕不能越俎代庖，除非是小事且有明確授權(quán)。
當(dāng)好客戶經(jīng)營的助手。業(yè)務(wù)員在客戶需要決策時(shí)做好其參謀很關(guān)鍵，在平時(shí)經(jīng)營過程中，當(dāng)好其助手也很重要。特別在客戶遇到困難時(shí)，業(yè)務(wù)人員能急客戶所急，幫其想辦法，找對策，協(xié)助其加以解決，這對贏取客戶的信任和好感尤為重要。如有一年春節(jié)前，筆者原單位搞了一次大力度的洗潔精促銷，隴西一客戶因?qū)κ袌龉烙?jì)不足，進(jìn)貨太多，形成了積壓；我與其商量并經(jīng)公司同意，在春節(jié)后組織業(yè)務(wù)人員幫其鋪貨三天，基本消化了庫存。由此該客戶對公司及本人的信任和好感陡增，后對公司歷次的促銷都能做出積極的響應(yīng)。
此外，對客戶具體的經(jīng)營活動(dòng)，如裝卸貨等，在方便的時(shí)候，適當(dāng)施以援手也是增加客戶好感的一個(gè)途徑。但這種幫助必須適度，因?yàn)槲覀冞€有自己的工作要做。
5.正確對待客戶埋怨，防止情緒負(fù)面化破壞客情關(guān)系
在銷售中，業(yè)務(wù)員經(jīng)常會(huì)遇到客戶的埋怨。對此我們既不能聽風(fēng)就是雨，過于看重，急于解釋，也不能置之不理，聽之任之。前者會(huì)縱容客戶小題大作，無事生非，甚至找茬刁難。后者會(huì)使不成問題的問題成為問題，使小問題變成大問題。
對客戶的埋怨，我們正確的應(yīng)對策略是：明辨是非，區(qū)別對待，合理引導(dǎo)，積極解決。
首先，客戶的抱怨并不都是合理的，因此我們要先弄清客戶的抱怨是否是合理的，是我們能夠解決的還是暫時(shí)無法解決的，是個(gè)案還是具有普遍性。
其次，在明辨是非的基礎(chǔ)上做到區(qū)別對待、合理引導(dǎo)、積極解決。對一些不合理抱怨或虛假抱怨，最好的辦法是姑妄說之，姑妄聽之，先不予理睬，不以為意；客戶說多了，有漏洞了，我們可借機(jī)予以反駁和揭穿。這個(gè)時(shí)候反駁和揭穿，是讓他知道你不是不明白其中的道理，而是不愿意與他理論而已。過早、過多的反駁沒必要，既容易得罪客戶，又會(huì)使自己很累；但適時(shí)、適量的反駁不可沒有，要讓客戶知道你的“厲害”，讓他知道在你面前不可小題大作，無事生非。因?yàn)榭蛻粽f多了，連他自己都會(huì)感覺小問題成了大問題，甚至成為他肆意攻擊我們或跟我們討價(jià)還加的籌碼。所以，對虛假、不合理的抱怨，給以適時(shí)、適量的回應(yīng)是防止客戶情緒負(fù)面化所必需的。
而對一些確實(shí)存在，而暫時(shí)又無法解決的問題，我們要實(shí)話實(shí)說，給客戶講清其中的道理，求得客戶的理解。比如在還沒有實(shí)行區(qū)域總經(jīng)銷的區(qū)域，我們的產(chǎn)品很暢銷，但有許多客戶抱怨零售價(jià)格上不去，對此，我們就要給客戶講清楚：不是我們不愿意控制價(jià)格，不是我們不愿意讓大家多掙錢，在現(xiàn)有機(jī)制下，這實(shí)在是我們控制不了的事。這也是已賣開產(chǎn)品的通病，不是我們一家獨(dú)有的問題。
對確實(shí)是由于我們的原因引起的問題，我們又能解決的，則要先致歉安撫，然后及時(shí)加以解決，防止再犯；對一些普遍性的問題，則要及時(shí)向公司反映，以求配合解決。
所以，正確對待和處理客戶埋怨，防止客戶情緒負(fù)面化也是建立和維護(hù)正?？颓殛P(guān)系不可或缺的工作。
6.其他方面
以上所述，是建立正?？颓殛P(guān)系最重要的五個(gè)方面。重要不等于全部，要建立正?？颓殛P(guān)系，還需要注意其他細(xì)節(jié)。比如：
業(yè)務(wù)人員著裝儀容端莊、談吐舉止得體、業(yè)務(wù)嫻熟、辦事干練，這些有助于贏得客戶的好感和尊重。
在客戶面前少說氣話、怪話，因?yàn)檫@樣既不不解決問題，又影響團(tuán)結(jié)，容易給客戶造成可乘之機(jī)。維護(hù)公司形象也就是維護(hù)自己的形象，這也是維護(hù)客情關(guān)系需要注意的事項(xiàng)。
除了我們的行動(dòng)，與客戶充分交流和溝通也是建立信任、維護(hù)客情關(guān)系不可缺少的。另外，可以請吃，但應(yīng)盡量少吃請，等等。
總之，只要我們充分認(rèn)識(shí)客情關(guān)系在銷售工作中的重要性，真正明白我們需要怎樣的客情關(guān)系，明白客情關(guān)系必須服從并服務(wù)于公司利益這個(gè)根本，潔身自好，慎諾重行，不斷提高業(yè)務(wù)技能和自身修養(yǎng)，真誠服務(wù)于客戶，正確引導(dǎo)、處理客戶埋怨，與客戶多溝通，多交流，我們就一定能夠建立起我們需要的、正常的客情關(guān)系，為銷售工作營造出一個(gè)良好的外部環(huán)境。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十三
摘要：為了給技工院校的學(xué)生們營造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)學(xué)校班級的管理，構(gòu)建和諧師生關(guān)系，本文從教師與學(xué)生兩方面入手，簡單的介紹一下技工院校班主任在班級管理中如何建立和諧的師生關(guān)系。
關(guān)鍵詞：技工院校；班主任；班級管理；師生關(guān)系
一、師生關(guān)系的現(xiàn)狀
第一，忽視學(xué)生在班級管理中的主體地位。在一個(gè)班級的管理中，學(xué)生才應(yīng)該是最具有發(fā)言權(quán)的人，但是很多班主任在管理班級的過程中很少甚至幾乎都不問學(xué)生們的意見，只憑著自己以往的經(jīng)驗(yàn)或主觀意識(shí)就下決定。造成了學(xué)生與教師的關(guān)系變成了“管與被管”。但是一個(gè)好的管理模式不僅能讓班主任滿意，還需要學(xué)生們感到滿意，只有雙方都滿意了，才能達(dá)到預(yù)期的管理效果，只有一方滿意的管理模式是不完善的管理模式。第二，缺乏班級管理中的凝聚力。如今，有很多的班主任在選舉班干部時(shí)要不是自己選的要不就是投票選的，在選舉之前并沒有特意的培養(yǎng)他們，也沒考慮他們的人品和能力能不能勝任這個(gè)職位，在選舉之后也沒有對他們進(jìn)行思想的教育。班干部的職位也沒有輪流的更換，導(dǎo)致了學(xué)生之間的不團(tuán)結(jié)，凝聚力不強(qiáng)，遇到義務(wù)勞動(dòng)時(shí)也沒有學(xué)生積極報(bào)名。第三，缺乏行之有效的管理機(jī)制。在大多數(shù)的技工院校里，每個(gè)班集體都制定了自己的規(guī)章制度、班級目標(biāo)、班規(guī)以及獎(jiǎng)罰制度，但班級的執(zhí)行力度卻跟不上，導(dǎo)致很多內(nèi)容都是形同虛設(shè)的，甚至有些內(nèi)容根本就沒法實(shí)施，更多的內(nèi)容在操作過程中出現(xiàn)偏失。這樣的班規(guī)跟一張廢紙沒什么差別。也很容易造成學(xué)生對班集體的不信任。第四，學(xué)生與教師矛盾較多。技工院校的學(xué)生大多來自中考失利的學(xué)生，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差；同時(shí)周圍人群對他們的態(tài)度導(dǎo)致很多學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，從而進(jìn)一步導(dǎo)致學(xué)生失去學(xué)生的熱情與信心，久而久之產(chǎn)生了厭學(xué)情緒；同時(shí)在初中階段的學(xué)習(xí)中，他們沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在新的學(xué)習(xí)環(huán)境中，跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度，容易導(dǎo)致學(xué)生自暴自棄，對老師對自己的關(guān)心持懷疑態(tài)度，甚至有的學(xué)生與班主任產(chǎn)生對立情緒。
二、如何建立正確的師生關(guān)系
第一，構(gòu)建多元化管理模式。對于技工院校的學(xué)生，教師應(yīng)該注重抓紀(jì)律，培養(yǎng)他們在生活方面的一些好習(xí)慣，同時(shí)也需要注重培養(yǎng)他們一些好的品質(zhì)，如教導(dǎo)他們樂于助人，團(tuán)結(jié)友愛，并充分尊重他們的意愿，讓他們參與班級的管理。主任對技工院校的學(xué)生們可以適當(dāng)?shù)摹胺艡?quán)”，畢竟學(xué)生們才是班級的主體，班干部可以通過投票來決定，而不是班主任自己一個(gè)人做決定，當(dāng)然選出來的班干部需要責(zé)任心強(qiáng)、有能力。班級要是有什么事，班主任也可以通過開班會(huì)的形式聽取建議再做決定，充分尊重學(xué)生的意愿。培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感和歸屬感。讓學(xué)生熱愛自己的班級，從而讓學(xué)生更加的珍惜自己的班級，形成良好的班級風(fēng)氣，這樣良好的師生關(guān)系也就存在了。第二，幫助學(xué)生制定目標(biāo)。做任何事情，都要有目標(biāo)，不然就是無用功，學(xué)習(xí)也不例外。我們要引導(dǎo)學(xué)生樹立自己的目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生們的競爭意識(shí)和拼搏意識(shí)，讓他們?yōu)樽约旱哪繕?biāo)去努力、去努力拼搏。我們要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況以及進(jìn)步的空間，輔助他們制定三個(gè)目標(biāo)，三個(gè)目標(biāo)是三個(gè)不同層次的，一個(gè)是理想目標(biāo)，一個(gè)是一般目標(biāo)，最后一個(gè)是最低目標(biāo)。讓學(xué)生們把自己的目標(biāo)寫在二張紙上，一張紙貼在后面的黑板上，讓學(xué)生們之間互相知曉，監(jiān)督。還有一張紙貼自己的桌子上，時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己要加油，勇敢奮斗，不要失去奮斗的激情。第三，合理激勵(lì)學(xué)生。激勵(lì)學(xué)生的方法有很多種，就介紹一些最簡單的.方法；其一，我們可以用語言激勵(lì)他們，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上一個(gè)閃光點(diǎn)時(shí)，我們立馬進(jìn)行表揚(yáng)，表示對他的肯定；其二，可以采用榜樣激勵(lì)的方法，利用考試的名次表，對前幾名學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)，鼓勵(lì)后面的學(xué)生加油，爭取下一次表揚(yáng)的名單中有自己的名字；其三，采用競爭激勵(lì)，利用考試的名次表，在班級內(nèi)部形成一股競爭的風(fēng)氣，鼓勵(lì)學(xué)生們不僅勇敢戰(zhàn)勝對手，更要戰(zhàn)勝自己，樹立更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。教師做好榜樣，使學(xué)生真正的信服教師。第四，與家長合作。學(xué)生在技工院校學(xué)習(xí)階段，老師與家長的配合顯得尤為重要，老師需要給家長提供更多的有關(guān)就業(yè)的信息，以及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和情緒上的變化，另一方面，家長也要積極配合老師的工作，共同做好學(xué)生的心理教育工作，避免一切非智力因素引起的問題，搞好學(xué)生們的飲食起居，讓學(xué)生無后顧之憂的投入到學(xué)習(xí)中去。這樣才能更有效的管理班級，從而建立良好的師生關(guān)系。
三、結(jié)束語
綜上所述，學(xué)生的自律性很好，很少有大的違紀(jì)情況發(fā)生。對于技工院校的管理最重要的還是對學(xué)生心理的管理以及學(xué)習(xí)上的管理，當(dāng)學(xué)生的情緒出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開導(dǎo)。當(dāng)學(xué)生的心不在狀態(tài)時(shí)，我們要把學(xué)生的心收回來，放到學(xué)習(xí)中去。讓學(xué)生把精力都放到學(xué)習(xí)上去，要求學(xué)生不是三分鐘熱度的狀態(tài)。全身心的投入到自己的學(xué)習(xí)中來，努力拼搏，贏得輝煌未來。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳淑瑩.基于高中畢業(yè)班高效課堂教學(xué)模式的探討[j].科教文匯(中旬刊),2012(08):160+180.
[2]李敬肖,劉霞.高中畢業(yè)班工作的實(shí)踐與研討[j].教育實(shí)踐與研究(中學(xué)版),2007(12):8-10.
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會(huì)篇十四
當(dāng)前在初中語文教學(xué)中由于面對的是一批生理和心理急劇變化的中學(xué)生，所以導(dǎo)致課堂狀況比較復(fù)雜多變，初中語文教師應(yīng)該結(jié)合中學(xué)生的心理變化和思維變化，實(shí)行相應(yīng)的教育方針來應(yīng)對。初中語文教師需要開發(fā)創(chuàng)新性的思維進(jìn)行新型教學(xué)模式的探索和討論，本文新型的教學(xué)模式主要是針對中學(xué)生變化的心理和情感思維提出的，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐改善學(xué)生的聽課狀態(tài)，對提高學(xué)生的綜合能力等方面有積極作用。
初中語文新型教學(xué)模式聽課狀態(tài)綜合能力
現(xiàn)代新課改下的初中語文教育，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的初中語文教育模式去全力建立新型的教學(xué)模式。新型的教學(xué)模式會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的求知欲，是學(xué)生不會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)情緒，積極的愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)語文知識(shí)，培養(yǎng)可以陶冶情操的文學(xué)素養(yǎng)，使自身思維的廣度和深度得到提高和發(fā)展。而傳統(tǒng)式的初中語文教育，學(xué)生不是課堂的主導(dǎo)者，語文教師的講解能充滿整個(gè)課堂時(shí)間，學(xué)生沒有時(shí)間和空間參與和發(fā)言，學(xué)生在行為過程中知識(shí)機(jī)械的學(xué)習(xí)，對學(xué)生的創(chuàng)新思維和綜合素質(zhì)發(fā)展沒有任何的幫助。本文從調(diào)查和分析中對傳統(tǒng)式的初中語文教育模式中進(jìn)行思考得到一定的.啟發(fā)，論述了在建立良好的新型教學(xué)模式下應(yīng)該注意的問題和相應(yīng)的策略方法，尤其是在初中語文教學(xué)中重視聽課狀態(tài)對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，這個(gè)方面是筆者建立新型教學(xué)模式的關(guān)鍵因素。
一、分析傳統(tǒng)式的初中語文教育模式中存在的問題和弊端
教師的教育模式是要通過課堂教學(xué)內(nèi)容來體現(xiàn)的，在蘇教版的初中語文課程中，選取的作品比較豐富，涉及的范圍也非常廣泛。這就使得學(xué)生必須充分的理解課文內(nèi)容，掌握作者的中心思想和表達(dá)的情感要素，而傳統(tǒng)式的教育模式并沒有達(dá)到這一水準(zhǔn)。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)式的初中語文教育模式存在四個(gè)比較突出的問題，第一，有部分語文教師為了趕學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度，一味的追求教學(xué)速度、不重視教學(xué)的質(zhì)量。導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)下來像霧里看花一樣不明白到底學(xué)了什么，對自身有什么幫助。第二，傳統(tǒng)式的初中語文教育模式不重視學(xué)生的參與部分初中語文教師只會(huì)下命令，而沒有學(xué)生愿意主動(dòng)地進(jìn)入到學(xué)習(xí)中去，對語文知識(shí)沒有真真正正的領(lǐng)悟和滲透，導(dǎo)致學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力下降，學(xué)習(xí)效果不明顯。第三，中學(xué)生因?yàn)樯砗托睦砣菀壮霈F(xiàn)相應(yīng)的逆反心理，在傳統(tǒng)式的教育模式中教師沒有過多的留意學(xué)生的思想情感和心理變化，使得語文教師沒有走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，接觸不到學(xué)生的心靈，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒不了解只是進(jìn)行盲目的教育。第四，傳統(tǒng)式的教育模式中學(xué)生認(rèn)識(shí)不到自身學(xué)習(xí)過程中的錯(cuò)誤和不足，沒有創(chuàng)新性的思維面對當(dāng)前改革的教育形式，對有效的、新穎的學(xué)習(xí)方法產(chǎn)生懷疑態(tài)度，“太膽小”不敢嘗試，使學(xué)生將知識(shí)學(xué)死，不能靈活運(yùn)用更不能改善自己，形成了一種固步自封的學(xué)習(xí)態(tài)度。
二、針對這些存在的問題提出建立新型的初中語文教育模式
為了合理的解決以上傳統(tǒng)式的教育模式存在的問題和種種弊端，建立新型的教育模式勢在必行。新型的教育模式不僅可以根據(jù)初中語文的課程教材讓學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，而且可以結(jié)合中學(xué)生的心理狀況實(shí)行以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)。新型的初中語文教育模式要求教師將教書育人作為自身職責(zé)重大的嚴(yán)肅工作，所教授的知識(shí)內(nèi)容必須準(zhǔn)確科學(xué)，不能一味的趕教學(xué)進(jìn)度出現(xiàn)敷衍和馬虎的教學(xué)態(tài)度。新型的初中語文教育模式會(huì)保證學(xué)生真正的掌握知識(shí)，教師不會(huì)照本宣科，使用一系列的方法讓學(xué)生主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)中來，而不是滿堂灌的教育方式。新型的初中語文教育模式要求教師準(zhǔn)確的掌握學(xué)生的心理變化歷程，注重學(xué)生的情感思想和認(rèn)知水平，給予學(xué)生相應(yīng)的尊重和欣賞，讓學(xué)生成為課堂教學(xué)的主體因素。新型的初中語文教育模式還要求教師將語文中博大精深的文學(xué)精神傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生擁有淵博的知識(shí)文化，通達(dá)的學(xué)識(shí)，對自身的學(xué)習(xí)和生活有正確的認(rèn)識(shí)和評價(jià)，使教學(xué)切切實(shí)實(shí)的融入學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，對改正自身毛病和不足能起到輔助作用。接下來，我用具體的方法將新型的初中語文教育模式在聽課狀態(tài)對學(xué)生的綜合能力方面進(jìn)行說明。
三、新型的教育模式中提高學(xué)生的聽課狀態(tài)對綜合能力有明顯的作用
教師在建立新型教育模式時(shí)重視和注意學(xué)生的聽課狀態(tài)，在課堂實(shí)踐中，有部分學(xué)生的注意力不集中、在語文課堂上像是若有所思。有一次，在學(xué)習(xí)中國近代著名的文學(xué)家老舍的《濟(jì)南的冬天》時(shí)，讓學(xué)生講一講對山東濟(jì)南的印象或者了解，有的學(xué)生說濟(jì)南有趵突泉、大明湖等名勝古跡，也有的學(xué)生說山東濟(jì)南有李清照等名人的題詞，當(dāng)問到甲同學(xué)時(shí)，他回答時(shí)支支吾吾，不知所云。顯然這名學(xué)生的思維開小差了，但是教師不應(yīng)該過于生氣或者體罰學(xué)生，可以采用先讓學(xué)生坐下認(rèn)真聽講，課下找學(xué)生談心等措施，解決學(xué)生注意力不集中的問題，教師在課堂上需要使用吸引學(xué)生興趣的方式和語言進(jìn)行教育，學(xué)生的聽課效率如果提高上去，自然初中語文教育的綜合能力也會(huì)有明顯的提高。面對在初中語文中如何在新型的教育模式提高學(xué)生的聽課狀態(tài)，我有三點(diǎn)可行性的建議：
1.采用幽默式的語言風(fēng)格吸引學(xué)生的聽覺，比如網(wǎng)絡(luò)語言、幽默文學(xué)語言。
2.采用新穎的教學(xué)步驟掌握學(xué)生的心理，比如學(xué)生講課、課本劇、辯論賽。
3.采用合理性的教學(xué)任務(wù)靈活與學(xué)生互動(dòng)，比如學(xué)習(xí)小組討論、學(xué)生提問。
初中語文教師通過以上多種措施可以將語文課堂安排的多姿多彩，學(xué)生不僅能夠可以參與到其中，也可以發(fā)展自身的優(yōu)勢和特長。學(xué)生既能充分的吸收語文教學(xué)中所要掌握的知識(shí)和技能，又可以感受到在學(xué)習(xí)中積極向上的氛圍，學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)得到培養(yǎng)，實(shí)踐能力得到增強(qiáng)。總之，在新型的教育模式中學(xué)生的綜合能力可以得到全方位的提高。