總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活進(jìn)行回顧和概括的一種重要方式。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以適當(dāng)運(yùn)用一些積極向上和勵(lì)志的語(yǔ)言，增強(qiáng)文章的感染力。如果你對(duì)總結(jié)有更深入的理解和經(jīng)驗(yàn)，歡迎和我們分享，讓我們一起探討。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，踐行科學(xué)發(fā)展觀，鞏固和發(fā)展黨員的先進(jìn)性教育成果，增強(qiáng)黨員的黨性和為人民服務(wù)的宗旨。我局黨支部以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)號(hào)召，開(kāi)展了黨員志愿者行動(dòng)。現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
我局高度重視在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)工作，我局黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會(huì)作出應(yīng)有的努力。
在全國(guó)上下積極開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，我局也積極開(kāi)展一系列活動(dòng)。自黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局進(jìn)到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對(duì)廣大從業(yè)人員，開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)。
12月份，局長(zhǎng)帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)霍莊村老黨員、困難群眾進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，詳細(xì)了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問(wèn)品，將黨的關(guān)懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了義務(wù)勞動(dòng)，對(duì)村內(nèi)主要街道進(jìn)行了集中打掃。
我局自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，共組織活動(dòng)80余次，發(fā)放宣傳資料萬(wàn)余份，取得了良好的效果，在社會(huì)上獲得了很高的評(píng)價(jià)。在以后的志愿服務(wù)活動(dòng)中，一是健全志愿者服務(wù)機(jī)制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對(duì)群眾的需求，定期精心組織開(kāi)展了一系列服務(wù)群眾的活動(dòng)，使志愿者服務(wù)活動(dòng)經(jīng)?；Ｔ诜?wù)活動(dòng)中注重堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，讓志愿者服務(wù)活動(dòng)盡量在內(nèi)容、時(shí)間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進(jìn)一步優(yōu)化志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大干部職工積極極身服務(wù)基層、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊(duì)伍中來(lái)；另一方面，動(dòng)員和吸納各類(lèi)專(zhuān)業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務(wù)力量，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務(wù)活動(dòng)家喻戶(hù)曉。充分運(yùn)用街道、社區(qū)板報(bào)、手機(jī)短信、微博等各種載體，通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，大力宣傳志愿服務(wù)理念。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
為全面弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，青年志愿者服務(wù)隊(duì)與__醫(yī)院就幫扶患者的志愿服務(wù)達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系。
從此刻起，青年志愿者服務(wù)隊(duì)，這個(gè)特殊的組織將成為_(kāi)_醫(yī)院一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景。志愿者們?cè)诮o病人提供便利的同時(shí)，也帶去了一份社會(huì)的關(guān)懷，讓前來(lái)就診的廣大患者感受到社會(huì)的溫暖，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。播撒愛(ài)心，傳播文明。大學(xué)生志愿者們將“愛(ài)心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，傳遍整個(gè)社會(huì)的每個(gè)角落，并最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流，情暖人間。
在社會(huì)大家庭中，面對(duì)需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，我們的社會(huì)、我們的生活一定會(huì)更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來(lái)就診時(shí)提供力所能及的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和愛(ài)心關(guān)懷，身受病痛折磨的他們可能無(wú)法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個(gè)溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關(guān)懷的話語(yǔ)，卻在無(wú)形中使他們身心愉悅，增強(qiáng)了他們戰(zhàn)勝病痛的信心。建立和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。提供社交和互相幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧，大學(xué)生志愿者們用志愿服務(wù)書(shū)寫(xiě)青春風(fēng)采。社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。志愿者們正是用滿腔豪情和真誠(chéng)服務(wù)來(lái)鼓勵(lì)越來(lái)越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來(lái)。
志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù)，在幫助他人、傳播愛(ài)心和精神文明的同時(shí)，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡公民的責(zé)任和義務(wù)。志愿者利用閑余時(shí)間，幫助病人，既擴(kuò)大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗(yàn)。更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)和提高是十分有益的。志愿者在參與志愿服務(wù)過(guò)程中，除了可以幫助病人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等。
志愿服務(wù)提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮志愿服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對(duì)象從中受益。通過(guò)志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對(duì)人、對(duì)社會(huì)的信心，同時(shí)，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，一方面可以幫助病人縮短就醫(yī)時(shí)間，另一方面幫助服務(wù)對(duì)象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而建立其自尊心和自信心。
只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時(shí)伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務(wù)的精神與理念永存我心，讓志愿者服務(wù)成為自己發(fā)自?xún)?nèi)心的行為，從身邊做起，為他人，為社會(huì)，也是為自己行動(dòng)吧!
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
一、基本情況：
二、活動(dòng)目的：奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)，鍛煉自我。
大學(xué)階段,是我們?nèi)松闹匾锍瘫?，參加工作后更?yīng)投身社會(huì)實(shí)踐奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)，鍛煉自我，組織青年志愿者,積極參加社會(huì)服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會(huì)需要上來(lái)講，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛(ài)，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。
三、活動(dòng)宗旨：為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。
為人民服務(wù)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識(shí)，本著為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻(xiàn)。
四、活動(dòng)介紹：內(nèi)容豐富，成效顯著
1、開(kāi)展“青年志愿者服務(wù)”活動(dòng)
20__年5月4日扎蘭屯市人民醫(yī)院團(tuán)總支成立“青年志愿者”服務(wù)隊(duì)，自此，院團(tuán)總支青年志愿者服務(wù)隊(duì)組織青年志愿者在三角地廣場(chǎng)組織“青年志愿者服務(wù)”隊(duì)成立儀式。同時(shí)健康分隊(duì)、愛(ài)心分隊(duì)、環(huán)保分隊(duì)開(kāi)始了首次“青年志愿者服務(wù)”活動(dòng)。
健康分隊(duì)：在三角地廣場(chǎng)對(duì)群眾義務(wù)體檢(檢測(cè)血壓、開(kāi)展健康宣教、健康咨詢(xún))
志愿者環(huán)保分隊(duì)清理了吊橋公園中死角垃圾，為我們美麗的環(huán)境爭(zhēng)光添彩。
廣大青年志愿者積極配合志愿服務(wù)隊(duì)的安排，吃苦，耐勞，樹(shù)立青年社會(huì)榜樣。
2、開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人活動(dòng) 建立“長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象”
扎蘭屯市人民醫(yī)院團(tuán)總支于20__年5月4日開(kāi)始，與社區(qū)達(dá)成長(zhǎng)期的協(xié)議，進(jìn)行長(zhǎng)期的服務(wù)。經(jīng)社區(qū)工作人員介紹，幫扶的對(duì)象是一位是孤寡老、一位沒(méi)有兒女、一位是軍烈屬都是為國(guó)家建設(shè)出過(guò)力流過(guò)汗的人，可現(xiàn)在他們有的生活不能自理，有的沒(méi)有兒女，他們需要社會(huì)各界人士的關(guān)懷和幫助。自那以后，院團(tuán)總支組織青年志愿者定期幫助打掃衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)，擦洗玻璃，與榮譽(yù)軍烈屬家屬談話。在多次的活動(dòng)中，我院志愿者已和老人們結(jié)下深厚的友誼。旨在長(zhǎng)期開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。用廣大青年志愿者的實(shí)際行動(dòng)表達(dá)一份愛(ài)心。全體志愿者的服務(wù)受到了大家的好評(píng)。
3、在院內(nèi)開(kāi)展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)
志愿服務(wù)作為一種先進(jìn)的社會(huì)動(dòng)員服務(wù)方式，為公眾搭建了參與社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的全新的實(shí)踐平臺(tái)。醫(yī)務(wù)科主任江波希望我院的志愿者成為促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會(huì)人文精神更緊密結(jié)合的助推器，推動(dòng)醫(yī)院的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患的和諧。在志愿者服務(wù)中，志愿者要了解科室分布以及我院的分科系統(tǒng)，對(duì)患者進(jìn)行預(yù)檢分診，在工作中提高自身業(yè)務(wù)水平。志愿者是我院的新生力量，同時(shí)也代表了醫(yī)院形象，通過(guò)志愿者服務(wù)，建立溝通醫(yī)患之間的新橋梁，改善醫(yī)院服務(wù)水平。提倡服務(wù)社會(huì)，關(guān)注健康。
青年志愿者活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了青年人的實(shí)踐能力和適應(yīng)能力, 實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂(lè)、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，我院志愿者在院領(lǐng)導(dǎo)和院黨總支的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)的優(yōu)良品質(zhì)，使我院的志愿者活動(dòng)走向新的輝煌。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
時(shí)間飛逝，本學(xué)期即將結(jié)束。在進(jìn)入系團(tuán)總支以來(lái)，在工作上感觸良多。有過(guò)辛勤的汗水，有過(guò)豐收的喜悅。但是，工作的過(guò)程不是一時(shí)間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當(dāng)?shù)牡胤?。為了以后能更好的改進(jìn)不足，更好的從失敗或失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我將對(duì)本學(xué)期的工作作以下總結(jié)。
一、敬老愛(ài)老，有你有我敬老院之行
靜泉山敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會(huì)固定服務(wù)站點(diǎn)。有12位孤寡老人在這個(gè)地方居住生活。我們深知敬老院的簡(jiǎn)陋，也知道那些老人沒(méi)有享受過(guò)天倫之樂(lè)，過(guò)著孤單的晚年生活。20__年3月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧商洛為活動(dòng)目標(biāo)，啟動(dòng)了“敬老愛(ài)老，有你有我”敬老院之行活動(dòng)。
二、緬懷革命烈士金鳳山烈士陵園之行
清明節(jié)是二十四個(gè)節(jié)氣中最具人文歷史的節(jié)日，人們?cè)谇迕鲬涯钍耪?，祭祀祖先，緬懷烈士。志愿者服?wù)部于4月3號(hào)組織全系的黨員及積極分子到金鳳山烈士陵園掃墓，緬懷革命烈士。通過(guò)此次活動(dòng)讓我們珍惜優(yōu)越的學(xué)習(xí)生活條件，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，磨練頑強(qiáng)的意志，練就過(guò)硬的本領(lǐng)，成人成才，報(bào)效祖國(guó)，為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
三、紅五月系列活動(dòng)職業(yè)生涯規(guī)劃
紅五月系列活動(dòng)，我部主要承辦了職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)，前期服務(wù)部分子積極進(jìn)班進(jìn)行宣傳，按時(shí)交稿，及時(shí)跟參賽選手交流比賽信息，按時(shí)交稿，最后取得了非常優(yōu)異的成績(jī)。第一名(20__本三，杜茜茜)，第三名，(11本一，李智)，優(yōu)秀獎(jiǎng)(11本一，杜昂;11本三，趙倩)。
進(jìn)入系團(tuán)總支，走進(jìn)了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，同時(shí)也磨礪了我的心智。對(duì)于我個(gè)人而言，自己在組織協(xié)調(diào)方面的能力有了很大的提升，讓我更加堅(jiān)信只要認(rèn)真就能做到的信念。在其位，謀其政。干好自己本職工作，同時(shí)積極配合其他部門(mén)工作，為系分會(huì)的發(fā)展出一份力，促進(jìn)系分會(huì)工作的進(jìn)行。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系
為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及多支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，先后開(kāi)展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。
二、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，確保社區(qū)各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序。
1、清潔社區(qū)，愛(ài)護(hù)家園。社區(qū)志愿者定期開(kāi)展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識(shí)等服務(wù)活動(dòng)，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個(gè)整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建文明城市的號(hào)召下，志愿者積極組織開(kāi)展各類(lèi)宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區(qū)清潔全力出擊。
2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開(kāi)展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢(xún)、計(jì)劃生育、修傘、修鞋、修自行車(chē)、理發(fā)等各種便民服務(wù)。
3、維護(hù)社區(qū)治安。對(duì)社區(qū)進(jìn)行全天治安巡邏，有效維護(hù)了社區(qū)治安，將在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時(shí)傳達(dá)給社區(qū)，極大地消除了安全隱患，同時(shí)在巡邏過(guò)程中，志愿者還對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，有力維護(hù)了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。
4、幫困服務(wù)。社區(qū)組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對(duì)社區(qū)低保人員、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門(mén)詢(xún)問(wèn)生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時(shí)給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門(mén)走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門(mén)為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。
5、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門(mén)為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。不定期對(duì)居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類(lèi)科學(xué)文化知識(shí)的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。
6、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識(shí)，介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對(duì)孕情監(jiān)測(cè)的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
為了使我們美麗的校園草坪里，花壇中，路上不會(huì)被果皮紙屑等不和諧的因素打擾。我系安排了各班級(jí)對(duì)我系志愿者服務(wù)區(qū)進(jìn)行了衛(wèi)生保護(hù)，同學(xué)們的辛勤勞作，定時(shí)對(duì)我們系志愿者服務(wù)區(qū)的牛皮癬，白色垃圾和衛(wèi)生死角等地方進(jìn)行清理。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，不僅美化了校園環(huán)境，而且提升了同學(xué)們的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)了他們作為當(dāng)代大學(xué)生的使命感和責(zé)任感。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)我們的不足?，F(xiàn)將我們的優(yōu)點(diǎn)和不足總結(jié)如下：
優(yōu)點(diǎn)：
1、同學(xué)們不畏困難，無(wú)私奉獻(xiàn)。默默的`為我們的美麗校園貢獻(xiàn)自己的那一分力量。展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任感。
2、積極配合院宿管部的工作，及時(shí)的向院宿管部反映本系的服務(wù)區(qū)的近況。
3、按時(shí)配合宿管部成員檢查服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生。
4、能夠定時(shí)的安排各班級(jí)同學(xué)去清掃服務(wù)區(qū)的垃圾，做出合理的安排。
5、我們系一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題，能夠及時(shí)的安排志愿者小分隊(duì)進(jìn)行打掃。
不足：
1、牛皮癬是由外來(lái)人士貼上去，不能夠及時(shí)制止，特別是在虹橋，使得我們的工作完成困難。
2、牛皮癬有時(shí)不能及時(shí)的切除，難度比較的大。
3、部分學(xué)生缺少環(huán)保意識(shí)，隨手亂扔垃圾。
4、院里的督察工作，我們工作人員有幾次不能及時(shí)參與。
同學(xué)們的服務(wù)是不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的課余時(shí)間，自愿為學(xué)院為社會(huì)和他人提供服務(wù)和需要幫助的人。我們系的各個(gè)班級(jí)在這個(gè)學(xué)期里為我們學(xué)院的環(huán)境，不怕苦，不怕累，為我們的美麗的校園增添了一道亮麗的光彩。美化了我們的校園。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
為進(jìn)一步宣傳“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，xx鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)聯(lián)合鄉(xiāng)團(tuán)委在暑期組織志愿者開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。計(jì)生協(xié)會(huì)員、“善根工程”大學(xué)生志愿者、在冊(cè)團(tuán)員等共計(jì)50余人參與活動(dòng)。
提供家政服務(wù)。志愿者走進(jìn)敬老院和孤寡老人家中為他們收拾房屋、整理床鋪、晾曬被褥，為老人們提供一個(gè)衛(wèi)生整潔的生活環(huán)境。他們還與老人親切聊天，聊日常、談生活、講笑話，老人們被逗的合不攏嘴。
提供暑期輔導(dǎo)服務(wù)。志愿者在鄉(xiāng)青年活動(dòng)室開(kāi)設(shè)為期一個(gè)月的暑期小課堂，為周邊的孩子提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的難題和困惑。同時(shí)與孩子們交朋友，以大哥哥或大姐姐的身份傾聽(tīng)孩子們?nèi)粘Ｉ钪信龅絾?wèn)題，幫助其健康快樂(lè)成長(zhǎng)。
提供政策宣傳服務(wù)。志愿者進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展健康扶貧政策、暑期安全知識(shí)等宣傳宣講，并發(fā)放宣傳小折頁(yè)或明白紙，提高了轄區(qū)內(nèi)群眾對(duì)健康扶貧醫(yī)療政策的理解，提升了留守兒童自我保護(hù)意識(shí)。
暑期志愿活動(dòng)的開(kāi)展為志愿者們提供一個(gè)鍛煉自己回饋社會(huì)的機(jī)會(huì)，也讓他們度過(guò)了一個(gè)充實(shí)有意義的暑期。志愿者紛紛表示希望用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)更多的人參與到志愿服務(wù)活動(dòng)之中，為營(yíng)造美麗富饒和諧的xx貢獻(xiàn)力量。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
本年度腦病一科借助“省級(jí)青年文明號(hào)”“中國(guó)卒中學(xué)會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)”平臺(tái)，協(xié)同《山西經(jīng)視生活新主張》《山西省健康之聲廣播》開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
本次活動(dòng)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。
二、節(jié)儉山西人，分享小妙招。聯(lián)合《山西經(jīng)視生活新主張》欄目，進(jìn)入到南內(nèi)環(huán)西街社區(qū)、麗華社區(qū)、并東社區(qū)、義井西社區(qū)等7個(gè)社區(qū)，活動(dòng)還在進(jìn)行當(dāng)中。深入神曲為大家?guī)?lái)日常生活的小妙招及養(yǎng)生、保健知識(shí)，如打嗝、頭暈、頭痛、中暑等處理及節(jié)氣養(yǎng)生等。對(duì)需要的及參與互動(dòng)的居民送上價(jià)值300元的科室免費(fèi)治療體驗(yàn)卡，受到社區(qū)居民的一致好評(píng)。
三、在醫(yī)院病區(qū)充分發(fā)揮優(yōu)秀示范病區(qū)的模范帶頭作用。除提高專(zhuān)業(yè)技能、開(kāi)展優(yōu)秀診療服務(wù)等外，把關(guān)愛(ài)空巢老人活動(dòng)延續(xù)到科室，針對(duì)沒(méi)有家人陪侍的，提供買(mǎi)飯等力所能及的幫助；貧困家庭，進(jìn)行部分治療費(fèi)減免，2016年度至今共減免約6萬(wàn)元治療費(fèi)；值中秋佳節(jié)之際，科室部分醫(yī)戶(hù)人員，以黨員為主，放棄與家人吃團(tuán)圓飯的機(jī)會(huì)，在科室為患者及家屬送上科室精心準(zhǔn)備的水果、水及月餅等，真正做的“以人為本，以病人為中心，醫(yī)患一家親”，并鼓勵(lì)大家寫(xiě)下自己的愿望，制作愿望墻，希望大家能愿望成真，為患者及家屬帶去的溫暖。
四、配合中國(guó)卒中學(xué)會(huì)10月份世界卒中日關(guān)于“正視卒中，可防可治”的主題活動(dòng)。開(kāi)展黃陵、五龍溝等社區(qū)進(jìn)社區(qū)義診，進(jìn)行“心腦血管病危險(xiǎn)因素發(fā)現(xiàn)與治療”的健康講座，講座后與社區(qū)農(nóng)民進(jìn)行訪談，針對(duì)日常學(xué)壓、血糖、血脂等的管理、用藥等進(jìn)行咨詢(xún)、解答，對(duì)腦血管病的防治工作起到一定作用。針對(duì)我科患者特點(diǎn)，借助紅手環(huán)志愿者平臺(tái)，為患者舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的活動(dòng)，從腦血管病的危險(xiǎn)因素小講座，“正視卒中，可防可治”知識(shí)競(jìng)賽，角色互換，認(rèn)知體驗(yàn)都趣味小游戲，所有患者及家屬積極參與，在鍛煉自己，學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)，家屬體會(huì)到了偏癱、失語(yǔ)患者的不易，為患者進(jìn)一步的治療、康復(fù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、熱情服務(wù)，回報(bào)社會(huì)。充分利用電視、電子屏、橫幅、宣傳窗等渠道宣傳科室特色優(yōu)勢(shì)，利用工作之余，回訪出院患者，做到上門(mén)服務(wù)；并定期下鄉(xiāng)、下社區(qū)義診及開(kāi)展健康小課堂工作，把服務(wù)從崗位延伸到社會(huì)，指導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)疾病、預(yù)防疾病，做好預(yù)防保健、飲食指導(dǎo)工作，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和工作緊密結(jié)合。如深入社區(qū)開(kāi)展社區(qū)義診、健康講座；配合學(xué)院針灸學(xué)院暑期下鄉(xiāng)；與山西人民廣播電臺(tái)健康之聲頻道在我院聯(lián)合舉辦“家庭醫(yī)生小課堂”活動(dòng)，手把手地為患者及家屬教授家用保健技術(shù)；逢三八婦女節(jié)，進(jìn)行了“健康美與抗衰老”為主題的科普講座及體質(zhì)評(píng)估； 恰逢秋分之時(shí)，與山西健康廣播之聲《專(zhuān)家門(mén)診》欄目聯(lián)合舉辦秋分節(jié)氣養(yǎng)生活動(dòng)。
此外，2016年以來(lái)科室人員參與“專(zhuān)家來(lái)了”“生活新主張”“健康之聲”等欄目的錄制共30余次。成為《山西經(jīng)視》《山西健康之聲廣播》的“御用”科室。并在省內(nèi)各地廣發(fā)開(kāi)展講座、義診等活動(dòng)。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
我是亓法泉，男，漢族，1983年11月出生，山東泰安人，大學(xué)本科學(xué)歷，2007年7月畢業(yè)于聊城大學(xué)物理系，入黨積極分子。為了積極響應(yīng)團(tuán)中央的號(hào)召，我毅然報(bào)名參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃，并有幸成為其中的一員。我被派到新疆昌吉州木壘哈薩克自治縣財(cái)政局開(kāi)展大學(xué)生志愿服務(wù)工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學(xué)習(xí)上從不間斷，得到單位領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可?，F(xiàn)將志愿服務(wù)時(shí)期的工作總結(jié)如下：
一、不斷學(xué)習(xí)黨政思想，提高政治覺(jué)悟。
參加工作以來(lái)，能夠以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策。同時(shí)能自覺(jué)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，并能在理論聯(lián)系實(shí)際的過(guò)程中切實(shí)的貫徹了十七大的會(huì)議精神，在工作中加以應(yīng)用。工作以來(lái)，始終注重加強(qiáng)主觀世界的改造，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，始終保持良好的道德風(fēng)尚，主動(dòng)與黨組織靠攏。該同志能夠嚴(yán)格遵守局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)參加機(jī)關(guān)組織的政治學(xué)習(xí)，積極參加討論，主動(dòng)做好筆記，不斷夯實(shí)政治思想基礎(chǔ)。在此期間，我光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為了一名共產(chǎn)黨黨員。
二、不斷強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作能力。
等方面都具有較高的能力，保證了負(fù)責(zé)的有關(guān)工作正常運(yùn)行。這幾個(gè)月最主要的工作是完成了《木壘縣政府外債項(xiàng)目基本情況統(tǒng)計(jì)表》和《木壘縣政府外債項(xiàng)目拖欠及扣款情況統(tǒng)計(jì)表》的國(guó)際貸款項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)。并參與了昌吉州財(cái)政局和自治區(qū)財(cái)政廳的《政府外債項(xiàng)目基本情況統(tǒng)計(jì)表》和《政府外債項(xiàng)目拖欠及扣款情況統(tǒng)計(jì)表》匯總工作。作為一名剛參加工作的年輕人，面對(duì)嶄新的工作內(nèi)容，工作環(huán)境，不負(fù)組織的培養(yǎng)和群眾的信任，充分發(fā)揮自己年輕力剩的優(yōu)勢(shì)，全身心的投入到學(xué)習(xí)和工作中。大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，保證了工作的正常開(kāi)展。
三、
不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高道德修養(yǎng)。
在日常生活中，我一貫堅(jiān)持勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的精神，不怕苦，不怕累，不吸煙，不酗酒，不賭博，不比吃喝穿戴，不參加高檔娛樂(lè)活動(dòng)，養(yǎng)成了一個(gè)良好的生活習(xí)慣。在服務(wù)期間尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，為人樸實(shí)，處事穩(wěn)重，作風(fēng)正派。能夠嚴(yán)格要求自己，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，認(rèn)真高標(biāo)準(zhǔn)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作上兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻注意言談舉止，不作任何影響機(jī)關(guān)形象的事。對(duì)于到單位來(lái)辦事的同志，無(wú)論職位高低，都能夠一視同仁，熱情接待，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)。對(duì)于周?chē)耐?，能夠和睦相處，凡事不張揚(yáng)，能夠積極配合領(lǐng)導(dǎo)把工作做的井然有序，負(fù)責(zé)的工作成績(jī)較好，得到了一致好評(píng)，樹(shù)立了求真務(wù)實(shí)、吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的大學(xué)生志愿者形象。
四、淡泊名利，詮釋西部志愿服務(wù)精神。
做為一名西部計(jì)劃志愿者，我時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命。在志
愿服務(wù)期間能正確對(duì)待工作名利，作為一名大學(xué)生西部志愿者，不拿工資，不圖回報(bào)，勇于為西部奉獻(xiàn)青春。開(kāi)展志愿服務(wù)工作以來(lái)，在局機(jī)關(guān)黨組織的各種扶貧幫困活動(dòng)中，我都能積極響應(yīng)，積極配合黨支部開(kāi)展工作。特別是在為受災(zāi)的雀仁鄉(xiāng)正格勒德村重建家園中，表現(xiàn)突出，受到局黨委的表彰。在工作期間，早來(lái)晚歸，工作從來(lái)不推三阻四，拈輕怕重，從不計(jì)較個(gè)人的得失，始終做到顧全大局，服從組織安排。
總之，做為一名光榮的西部計(jì)劃志愿者，我感到非常的榮幸。志愿服務(wù)雖然很短暫，可是讓我收獲了很多，成長(zhǎng)了很多，這將是我一生是最難忘的一段生活經(jīng)歷，將來(lái)無(wú)論走到哪兒，我都會(huì)記住這曾經(jīng)工作和奮斗過(guò)的地方，記住這里的每一個(gè)人，記住這里的一切。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)西部計(jì)劃志愿者精神，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)踏實(shí)工作，為建設(shè)更加美好的祖國(guó)而貢獻(xiàn)自己的力量！
亓法泉 2008年3月14日
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
2008——2009西部計(jì)劃志愿服務(wù)工作總結(jié) 2008年7月，我作為新疆維吾爾自治區(qū)第六批西部計(jì)劃志愿者中的一員，來(lái)到了服務(wù)所在地——若羌，參加西部計(jì)劃志愿服務(wù)1年來(lái)，在共青團(tuán)自治區(qū)委員會(huì)、共青團(tuán)自治州委員會(huì)、共青團(tuán)若羌縣委員會(huì)的指導(dǎo)下和在若羌鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，積極開(kāi)展了我的志愿服務(wù)工作，真正履行西部志愿者的職責(zé)，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)、深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，刻苦學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義榮辱觀。在思想素質(zhì)、工作能力等方面有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、不斷提高自身思想政治修養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
為提高自身思想政治修養(yǎng)，雖然，我還不是一名共產(chǎn)黨員，但是我始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己、鞭策自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，以及黨的保先教育，在生活工作中嚴(yán)格要求，在思想政治上保持高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)專(zhuān)業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。努力提高自己思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實(shí)學(xué)習(xí)了黨團(tuán)理論、政策、加強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)工作過(guò)程中，我正確處理好“工”與“學(xué)”的關(guān)系，兩者相互促進(jìn)，同時(shí)也能處理好“學(xué)”與“干”的關(guān)系，把學(xué)習(xí)融入到實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)中長(zhǎng)才干，工作中求發(fā)展。并且，在08年10月份我積極的向中共若羌鎮(zhèn)黨委提交了入黨申請(qǐng)書(shū)，希望自己早日能的加入中國(guó)共產(chǎn)黨。二：我的志愿服務(wù)單位是若羌縣若羌鎮(zhèn)人民政府，在這里主要負(fù)責(zé)農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育和黨政辦公室的工作。
轉(zhuǎn)眼1年快過(guò)去了，回首這1年的服務(wù)經(jīng)歷，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平并取得了較好的成績(jī)。作為志愿者的我通過(guò)從事不同的工作，也讓自己得到了全面鍛煉。
（一）：遠(yuǎn)程教育作為本職工作，我總是盡職盡責(zé)的投入到工作中去，兢兢業(yè)業(yè)，沒(méi)有絲毫馬虎。我負(fù)責(zé)的遠(yuǎn)程教育開(kāi)始是在2008年7月底，若羌鎮(zhèn)遠(yuǎn)程教育工作緊緊圍繞“建”、“管”、“學(xué)”、“用”四個(gè)方面開(kāi)展，取得了較好的成績(jī)，并順利通過(guò)縣，州遠(yuǎn)程辦的檢查、驗(yàn)收，我還被評(píng)為“若羌縣2008年度優(yōu)秀電教（遠(yuǎn)程）操作員”。
1、“建”。在我來(lái)到服務(wù)單位——若羌鎮(zhèn)時(shí)，就已經(jīng)設(shè)立了以個(gè)終端接受站點(diǎn)和一個(gè)基本型站點(diǎn)。
2、“管”。為了更好的管理好站點(diǎn)，鎮(zhèn)政府出臺(tái)了一系列文件，并統(tǒng)一制定了各種規(guī)章制度，主要包括《遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)組》、《遠(yuǎn)程教育監(jiān)督小組》、《遠(yuǎn)程教育管理制度》、《管理人員工作職責(zé)》、《遠(yuǎn)程教育學(xué)用工作制度》、《技術(shù)服務(wù)人員職責(zé)制度》、《節(jié)目下載登記薄》和《遠(yuǎn)程教育反饋制度》等，并與村上簽訂了《遠(yuǎn)程教育設(shè)備安全責(zé)任書(shū)》，要求各站點(diǎn)制度上墻，管理人員和操作人員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證遠(yuǎn)程教育工作管理有序，平時(shí)注重設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備能長(zhǎng)期正常運(yùn)行。在接收和使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)異常情況，立即上報(bào)鎮(zhèn)、縣遠(yuǎn)程辦，并做好記錄，確保了站點(diǎn)的正常運(yùn)作。
3、“學(xué)”。為了真正發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的功能，達(dá)到“讓黨員經(jīng)常受教育，使農(nóng)民長(zhǎng)期得實(shí)惠”的遠(yuǎn)程教育宗旨，我嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每月對(duì)全體村干部的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式主要包括集中培訓(xùn)、發(fā)放資料、請(qǐng)種養(yǎng)殖大戶(hù)傳授經(jīng)驗(yàn)、州遠(yuǎn)程辦開(kāi)辦遠(yuǎn)程視頻課堂等。在培訓(xùn)內(nèi)容安排上，把政策法規(guī)、科普知識(shí)等安排在農(nóng)忙時(shí)節(jié)，這樣有利于生產(chǎn)；主要畜禽養(yǎng)殖等視頻節(jié)目安排在農(nóng)閑時(shí)，有利于組織更多的干部群眾收看。在培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備上，總是盡量收集與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的真人真事，使培訓(xùn)內(nèi)容更加的豐富和具有吸引力。現(xiàn)在村上管理員和操作員都能比較熟練的操作電腦接收、下載節(jié)目信息和管理維護(hù)，能夠獨(dú)立編輯文檔，運(yùn)用表格。
4、“用”。要求管理人員或操作人員每周定時(shí)（周一、周三、周五）接收信息，定期更新儲(chǔ)存的資料，并作好下載紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)有重要政策法規(guī)和適合本村的信息要立即告知村兩委，并提出安排集中學(xué)習(xí)或發(fā)放文字資料的工作計(jì)劃，重要的節(jié)目必須下載保存作為以后開(kāi)會(huì)（黨員大會(huì)、社員大會(huì)）時(shí)組織觀看的節(jié)目。為了讓更多的群眾了解遠(yuǎn)程教育和前來(lái)收看節(jié)目，各村積極利用各種會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、專(zhuān)欄等方式對(duì)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行宣傳。
（二）黨政辦公室工作的工作讓我這里學(xué)到了很多，收獲了很多。在辦公室我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，信息審核登記同時(shí)還積極參加各種競(jìng)賽活動(dòng)。
1、在網(wǎng)站維護(hù)這塊盡量做到網(wǎng)站天天有新信息上鎮(zhèn)網(wǎng)站，做到信息的時(shí)效性，同時(shí)還努力學(xué)習(xí)網(wǎng)站操作程序，在十一月份的時(shí)候通過(guò)縣上的統(tǒng)一網(wǎng)站培訓(xùn)，大大提高了自己的網(wǎng)站維護(hù)綜合水平，直接提升了工作效率。有利于工作的進(jìn)一步加深，力度的加大。還獲得了樓蘭網(wǎng)”部門(mén)網(wǎng)站更新推薦”。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站的標(biāo)榜！
2、信息審核方面，我嚴(yán)格要求自己，領(lǐng)導(dǎo)審過(guò)的信息，要求上報(bào)縣上的，立即給縣上報(bào)上去。這樣提高了我鎮(zhèn)的信息數(shù)量和質(zhì)量，同時(shí)還大大提高了我鎮(zhèn)的形象，有利于外面的人更加了解我鎮(zhèn)，加大對(duì)我鎮(zhèn)的關(guān)注力度，加大了外來(lái)投資的潛力開(kāi)發(fā)。
3、我是一個(gè)好動(dòng)的人，性格開(kāi)朗活潑，積極性高，喜歡參加各種活動(dòng)，在八月份的時(shí)候代表了若羌鎮(zhèn)參加了縣上組織的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法競(jìng)賽，通過(guò)縣上考核，代表若羌縣參加州上組織的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的競(jìng)賽。雖然沒(méi)有取得理想的成績(jī)，但是通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，讓我了解了不少法律知識(shí)，怎樣沉著面對(duì)突發(fā)事情。也為以后類(lèi)似的活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。就在十月份又代表若羌鎮(zhèn)黨委參加了由若羌縣委辦、若羌縣保密局聯(lián)合組織的保密法知識(shí)競(jìng)賽，并獲得三等獎(jiǎng)。通過(guò)前一次的知識(shí)競(jìng)賽，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)提高自己的思維方法。沉著應(yīng)對(duì)，取得小的成績(jī)。從這點(diǎn)讓我明白了，做事不要擔(dān)心失敗，只要在失敗中尋找經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)什么事都能做好的。
4、09年4月，因自己學(xué)的專(zhuān)業(yè)是—社區(qū)管理，特向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)到社區(qū)工作，在社區(qū)我主要負(fù)責(zé)社區(qū)辦公室的日常工作和協(xié)助其他社區(qū)工作人員忙不過(guò)來(lái)的工作。自從進(jìn)入到社區(qū)以來(lái)，我都堅(jiān)持把“以人為本，服務(wù)居民”來(lái)作為自已的工作宗旨。百姓之事無(wú)小事。在進(jìn)社區(qū)之前，就做好了思想上的準(zhǔn)備。尤其像我這樣專(zhuān)業(yè)的社區(qū)工作者，就更要為社區(qū)居民提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓黨和政府的關(guān)懷真正落實(shí)到實(shí)處，讓居民滿意。我認(rèn)為能為居民百姓做好事我非常榮幸。同時(shí)，我認(rèn)為這項(xiàng)工作因涉及居民的切身利益，又深感責(zé)任重大，不能有任何的馬虎。抱著以上的思想和工作的理念，我始終如一做好社區(qū)辦公室的各項(xiàng)日常工作，正是這是思想和理念，促使我下定決心，把每項(xiàng)工作做的盡量完美。我剛進(jìn)社區(qū)，雖然，在理論各方面比較充分豐富，但是，面對(duì)實(shí)實(shí)在在的社區(qū)工作、社區(qū)居民還是感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的東西還很多。為了更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我經(jīng)常跟隨社區(qū)書(shū)記、主任深入居民家中，了解居民情況，特別是社區(qū)弱勢(shì)群體和社區(qū)重點(diǎn)人員具體情況的了解。并且放棄晚上休息時(shí)間，挨家挨戶(hù)的入戶(hù)，登記 “四知、四清、四掌握” 轄區(qū)居民的基本信息，及時(shí)掌握社情民意，自行設(shè)計(jì)“四知、四清、四掌握”紅旗臺(tái)，完善了社區(qū)工作人員對(duì)“四知、四清、四掌握”熟知率的考核制度。撰寫(xiě)給類(lèi)上報(bào)材料，由于以前在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作時(shí)積累了一定寫(xiě)材料的經(jīng)驗(yàn)，所以在社區(qū)各類(lèi)材料的撰寫(xiě)都是由我來(lái)完成。
在社區(qū)業(yè)務(wù)方面，借助我學(xué)的社區(qū)方方面面的理論知識(shí)，把它運(yùn)用到實(shí)際的工作中，建議建立社區(qū)圖書(shū)室，豐富社區(qū)居民的業(yè)余生活，正在爭(zhēng)取場(chǎng)地建立社區(qū)“夕陽(yáng)紅活動(dòng)之家”、社區(qū)心里咨詢(xún)室。并時(shí)刻為社區(qū)兩委班子獻(xiàn)策、獻(xiàn)力，盡自己最大的努力做好社區(qū)工作，增強(qiáng)社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，把社區(qū)當(dāng)作居民的第二個(gè)家。
三：存在的不足
雖然在近1年的服務(wù)期內(nèi)各方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但是，和周?chē)耐卤绕饋?lái)，和社會(huì)需要的人比起來(lái)，我知道自己仍相差很遠(yuǎn)，不能很好的做到“三勤”（手勤、腿勤、嘴勤）。
回首在若羌的1年里，在工作和生活上，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)給予了我無(wú)限的關(guān)懷和支持，同事給予了我積極的幫助和鼓勵(lì)，使我不斷的磨練著自己，提高著自己。
我衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們給予了我機(jī)會(huì)。在今后的日子里，我將以你們對(duì)我的關(guān)心、支持、鼓勵(lì)為動(dòng)力，不斷鞭策自己，努力做一個(gè)合格的志愿者！
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，踐行科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，鞏固和發(fā)展黨員的先進(jìn)性教育成果，增強(qiáng)黨員的黨性和為人民服務(wù)的宗旨。我局黨支部以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)號(hào)召，開(kāi)展了黨員志愿者行動(dòng)?，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
我局高度重視在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)工作，我局黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會(huì)作出應(yīng)有的'努力。
在全國(guó)上下積極開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，我局也積極開(kāi)展一系列活動(dòng)。自黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局進(jìn)到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對(duì)廣大從業(yè)人員，開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)。
12月份，局長(zhǎng)帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)霍莊村老黨員、困難群眾進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，詳細(xì)了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問(wèn)品，將黨的關(guān)懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了義務(wù)勞動(dòng)，對(duì)村內(nèi)主要街道進(jìn)行了集中打掃。
我局自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，共組織活動(dòng)80余次，發(fā)放宣傳資料萬(wàn)余份，取得了良好的效果，在社會(huì)上獲得了很高的評(píng)價(jià)。在以后的志愿服務(wù)活動(dòng)中，一是健全志愿者服務(wù)機(jī)制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對(duì)群眾的需求，定期精心組織開(kāi)展了一系列服務(wù)群眾的活動(dòng)，使志愿者服務(wù)活動(dòng)經(jīng)常化。在服務(wù)活動(dòng)中注重堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，讓志愿者服務(wù)活動(dòng)盡量在內(nèi)容、時(shí)間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進(jìn)一步優(yōu)化志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大干部職工積極極身服務(wù)基層、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊(duì)伍中來(lái)；另一方面，動(dòng)員和吸納各類(lèi)專(zhuān)業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務(wù)力量，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務(wù)活動(dòng)家喻戶(hù)曉。充分運(yùn)用街道、社區(qū)板報(bào)、手機(jī)短信、微博等各種載體，通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，大力宣傳志愿服務(wù)理念。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
今年是紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞50周年，利用這一契機(jī)，對(duì)爐街道新光社區(qū)組織了各社區(qū)志愿者積極開(kāi)展義務(wù)公益活動(dòng)，并取得了很好的效果，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，加深宣傳力度
活動(dòng)初，號(hào)召各社區(qū)未成年學(xué)生積極投入到學(xué)雷鋒活動(dòng)中去，同時(shí)發(fā)出了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)
從身邊點(diǎn)滴做起”主題活動(dòng)的倡議，特做出以下要求：
1、每個(gè)人至少做一件好事;
2、每月組織一次學(xué)雷鋒活動(dòng)，并做好詳細(xì)記錄，要有照片資料。
3、通過(guò)活動(dòng)向同學(xué)們宣傳文明守則。
4、以“在新時(shí)期我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)和發(fā)展雷鋒精神”和“暢談學(xué)雷鋒活動(dòng)的心得與建議”為題開(kāi)展多種形式的主題會(huì)議。在這一周活動(dòng)中，嚴(yán)格按照要求，創(chuàng)新性地去開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴(kuò)大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化環(huán)境到清潔綠化社區(qū)活動(dòng)，從幫助同學(xué)、作好本職到幫助孤寡老人，從簡(jiǎn)單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚(yáng)先進(jìn)文化的有效形式。
二、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)
(1)開(kāi)展了“暢談學(xué)雷鋒活動(dòng)的心得與建議”的主題雷鋒紀(jì)念日雷鋒紀(jì)念日由來(lái)雷鋒故事雷鋒精神雷鋒名言語(yǔ)錄雷鋒紀(jì)念日活動(dòng)...講講雷鋒的故事、背背雷鋒的名言、讀讀雷鋒的日記，論論雷鋒的精神，學(xué)生充分了解了雷鋒精神的含義，學(xué)習(xí)了雷鋒愛(ài)憎分明的政治立場(chǎng)，引導(dǎo)學(xué)生具有愛(ài)國(guó)主義、集體主義精神，熱愛(ài)社會(huì)主義，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，加強(qiáng)孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩以及愛(ài)身邊的人的教育等，收到了良好的教育效果。
三、學(xué)雷鋒活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中
學(xué)雷鋒活動(dòng)還沒(méi)有結(jié)束，學(xué)雷鋒行動(dòng)也沒(méi)有停止，雷鋒精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中我們處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，在每一個(gè)平凡的崗位上拼搏奉獻(xiàn)，作一流的業(yè)績(jī)，作雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會(huì)主義價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，代表了當(dāng)代青年成長(zhǎng)進(jìn)步的正確方向。因此，我們有義務(wù)也有責(zé)任將雷鋒精神進(jìn)一步推向深入。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
新的一年，我們將繼續(xù)廣泛深入開(kāi)展“醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)”活動(dòng)，借助“省級(jí)青年文明號(hào)”“中國(guó)卒中學(xué)會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)” “紅十字志愿團(tuán)隊(duì)”平臺(tái)，協(xié)同《山西經(jīng)視生活新主張》《山西省健康之聲廣播》開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
一、健康知識(shí)講座，預(yù)防腦卒中。以“關(guān)注大腦、延緩衰老，預(yù)防卒中”為主題，舉辦系列活動(dòng)。每周五去社區(qū)進(jìn)行腦血管病危險(xiǎn)因素宣講，向大家宣講易誘發(fā)腦中風(fēng)的危險(xiǎn)因素，應(yīng)急處理及治療方案等。講座后與社區(qū)居民進(jìn)行訪談，針對(duì)日常學(xué)壓、血糖、血脂等的管理、用藥等進(jìn)行咨詢(xún)、解答，對(duì)腦血管病的防治工作起到一定作用，為更多家庭的幸福健康貢獻(xiàn)一份力量。
二、舉辦“腦力運(yùn)動(dòng)會(huì)”。為了幫助老人健腦益智，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展一系列的游戲，如，通過(guò)找出撲克牌中相同的牌，用筷子夾黃豆，運(yùn)送乒乓球比速度等，可鍛煉平衡、精細(xì)、協(xié)調(diào)及反應(yīng)能力?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還提供免費(fèi)咨詢(xún)，醫(yī)生們仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了他們的身體狀況，細(xì)心地為他們把脈問(wèn)診，對(duì)病情給予專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
三、
病區(qū)內(nèi)開(kāi)展講座活動(dòng)。每周二在科室舉辦講座，對(duì)病人及家屬講解腦血管病的重要性、危險(xiǎn)因素的預(yù)防，及對(duì)腦血管患者的護(hù)理。
對(duì)于進(jìn)修及實(shí)習(xí)人員，積極組織代教，定期進(jìn)行講座學(xué)習(xí)，介紹腦血管病的基礎(chǔ)知識(shí)及中醫(yī)治療特色和手段，以期有所收獲，更好的為基層患者服務(wù)。
四、提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。豐富健康宣教的資料及手段。除常規(guī)宣教外，可適當(dāng)增加健康宣教小手冊(cè)，如，高血壓的飲食，檢查的注意事項(xiàng)等。錄制宣教視頻，如，胰島素的注射，良肢位的擺放，科室特色治療及護(hù)理技術(shù)等，循環(huán)播放。每周組織小講座，為患者帶去新的知識(shí)。
五、提高急救意識(shí)及水平。組織科室人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)易呼吸器、除顫儀、呼吸機(jī)等急救儀器的操作規(guī)范，掌握癲癇、呼吸心跳驟停等常見(jiàn)病的應(yīng)急及處理流程，組織全科醫(yī)護(hù)人員演練。邀請(qǐng)家屬積極參與，并為其講解示范心肺復(fù)蘇操作要領(lǐng)。演練要由由多名護(hù)士和醫(yī)生共同參與，參與人員通過(guò)角色扮演的方式再現(xiàn)突發(fā)事件情景，將書(shū)本上死記硬背的應(yīng)急程序變成生動(dòng)形象的演練過(guò)程。提高急救意識(shí)及水平，更好地服務(wù)于患者。
在社區(qū)為居民進(jìn)行義診活動(dòng)
“腦力運(yùn)動(dòng)會(huì)”中的“找相同”，考驗(yàn)反應(yīng)能力，延緩大腦衰老！
“腦力運(yùn)動(dòng)會(huì)”富力城社區(qū)，我們?cè)谛袆?dòng)！
專(zhuān)家在線，“藍(lán)水假日小區(qū)”免費(fèi)咨詢(xún)中。
貧困家庭免費(fèi)義診啟動(dòng)儀式
“正視卒中，可防可治”知識(shí)競(jìng)賽
應(yīng)急預(yù)案演練，提高急救意識(shí)，服務(wù)患者。
節(jié)日的問(wèn)候及祝福
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
售后服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過(guò)去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶(hù)的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟
在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
20xx年是公司發(fā)展上臺(tái)階的關(guān)鍵一年，在即將過(guò)去的一年里，公司的各項(xiàng)工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。過(guò)去的一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)分享如下。
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的'問(wèn)題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，"樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。"最大限度的保護(hù)客戶(hù)的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足客戶(hù)的使用要求。
二、 精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí)
作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，獨(dú)立思考，多與客戶(hù)、同事溝通, 這一點(diǎn)，對(duì)于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問(wèn)題的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、 善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶(hù)介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋商機(jī)，發(fā)揮好橋梁的作用。
本人進(jìn)江西力航這個(gè)大家庭已經(jīng)快2年了，回望過(guò)去到現(xiàn)在很感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)與支持，初來(lái)貴公司，我是一個(gè)從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)家電行業(yè)，更沒(méi)接觸過(guò)空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬(wàn)總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個(gè)新人，也包括我，他總堅(jiān)持一個(gè)信念——什么叫人才？人才就是培養(yǎng)初來(lái)的。在他的教育、嚴(yán)厲管理下，以及糾正自己的錯(cuò)誤，慢慢的使自己對(duì)空調(diào)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時(shí)間里，從我們的格力旗艦店開(kāi)張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個(gè)方面得出以下的個(gè)人總結(jié)：
1、從零售上：有活動(dòng)搞時(shí)，賣(mài)機(jī)數(shù)量就多，沒(méi)活動(dòng)時(shí)就靜悄悄，旺季內(nèi)部安裝工每天加班加點(diǎn)，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費(fèi)過(guò)低，供應(yīng)商沒(méi)空送貨，我們沒(méi)人手拉貨；由此導(dǎo)致不是沒(méi)機(jī)裝就是沒(méi)人裝的尷尬場(chǎng)面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準(zhǔn)備！
2、從裝機(jī)的維修率可見(jiàn)，公司內(nèi)部安裝工沒(méi)問(wèn)題，但是外派的安裝工裝機(jī)40%以上都要返工，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟(jì)的損失；對(duì)此如何針對(duì)加強(qiáng)新安裝工的培訓(xùn)，進(jìn)一步減少維修率，進(jìn)而鞏固老顧客對(duì)公司的信心！
3、從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會(huì)到了一臺(tái)好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺(tái)寶馬給你不會(huì)開(kāi)。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)上看，我們賣(mài)出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來(lái)的生意占比率少于10%。
以下是我接手售后經(jīng)理這個(gè)崗位以來(lái)售后的一些工作內(nèi)容：
一、 售后工作職責(zé)
1、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面：
1．與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)快速有效派工；
2．對(duì)各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持；
2、售后服務(wù)方面：
4．及時(shí)接收記錄各地報(bào)修信息，按就近原則及時(shí)給各網(wǎng)點(diǎn)派工；
5．配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費(fèi)用審核結(jié)算；
6．指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點(diǎn)正確填寫(xiě)安裝卡和維修卡，按時(shí)結(jié)算費(fèi)用；
二、 力航售后現(xiàn)狀
有兩到三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，這樣就會(huì)造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點(diǎn)配件備貨不足，申請(qǐng)配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時(shí)性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。
2) 再就是費(fèi)用結(jié)算這一塊兒，我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓(xùn)力度和頻次不夠，讓網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生一種印象就是格力費(fèi)用結(jié)算比較緩慢，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。
3) 維修費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)較低，維修這一塊兒本來(lái)就掙不到錢(qián)，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠(yuǎn)距離維修的情況比較普遍，遠(yuǎn)程費(fèi)給的太低，而且申報(bào)費(fèi)用不能及時(shí)到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。
4) 新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點(diǎn)比較少，唯一占優(yōu)勢(shì)的就是格力的銷(xiāo)量比較大，網(wǎng)點(diǎn)能得到更多的安裝份額。但是建立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商是很排斥的，在他們看來(lái)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)賺不到錢(qián)還要隨時(shí)準(zhǔn)備被罰款。
5) 力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個(gè)來(lái)回，這樣的話網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠(yuǎn)程費(fèi)這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開(kāi)一些售后網(wǎng)點(diǎn)，盡量做到區(qū)域全覆蓋。
6) 處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商解決售后問(wèn)題。目前，力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商需要解決的售后問(wèn)題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。
三、 工作計(jì)劃
1) 首先是修煉內(nèi)功。售后是服務(wù)于銷(xiāo)售的，它是一個(gè)比較復(fù)雜和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系，很多問(wèn)題都需要多個(gè)崗位協(xié)同配合才能解決。就以簡(jiǎn)單報(bào)修為例，要解決這個(gè)問(wèn)題就會(huì)涉及到信息接收派單、網(wǎng)點(diǎn)派工、結(jié)果回訪和費(fèi)用結(jié)算四個(gè)環(huán)節(jié)，如果問(wèn)題稍微復(fù)雜一點(diǎn)，那就又會(huì)涉及到技術(shù)支持、配件申領(lǐng)發(fā)放及配件費(fèi)用結(jié)算這幾個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)跟不上或脫節(jié)，我們的售后服務(wù)效率就會(huì)大打折扣，結(jié)果勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響銷(xiāo)售。
2) 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善。力航售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)促建立，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫時(shí)還沒(méi)有維修能力，仍需開(kāi)發(fā)新的維修網(wǎng)點(diǎn)，力求在旺季之前實(shí)現(xiàn)新建縣售后網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實(shí)力、有潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商，另一方面要引入淘汰機(jī)制，淘汰部門(mén)實(shí)力不濟(jì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商，使力航格力售后服務(wù)體系得到逐步完善。
售后服務(wù)是廠家為用戶(hù)所提供的有償或無(wú)償?shù)呐嘤?xùn)、產(chǎn)品調(diào)試、問(wèn)題咨詢(xún)、客戶(hù)回訪、產(chǎn)品維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是用戶(hù)滿意度，所以，用戶(hù)的滿意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。
一、 首先我們要明確售后服務(wù)的重要意義
1、售后服務(wù)是一次營(yíng)銷(xiāo)的最后過(guò)程，也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。大家要樹(shù)立這樣一個(gè)觀念，一個(gè)產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒(méi)有完成，那么可以說(shuō)這次銷(xiāo)售沒(méi)有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，正所謂：“良好的開(kāi)端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開(kāi)始，銷(xiāo)售量大了，售后服務(wù)工作量也就大了。
2、售后服務(wù)工作能與用戶(hù)進(jìn)一步增進(jìn)感情、為下一步合作打下基礎(chǔ)。一個(gè)好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶(hù)留下一個(gè)好的印象，能夠與不同類(lèi)型的用戶(hù)建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實(shí)際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當(dāng)然這需要有扎實(shí)的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。
3、售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯(cuò)，便宜貨但服務(wù)沒(méi)保障等話語(yǔ)?，F(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽(yù)積累很大程度上來(lái)源于售后服務(wù)。
4、售后服務(wù)的過(guò)程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗(yàn)、提高技巧、增長(zhǎng)才干的過(guò)程。在一個(gè)普通的維修部里也許你永遠(yuǎn)也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務(wù)工作中，在用戶(hù)那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機(jī)會(huì)學(xué)到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
二、售后服務(wù)的技巧
1、抓住主要服務(wù)對(duì)象。做銷(xiāo)售的時(shí)候我們經(jīng)常說(shuō)搞定某個(gè)人，就是拍板的人。做售后服務(wù)的時(shí)候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶(hù)方人員都認(rèn)可了，用戶(hù)方負(fù)責(zé)人一個(gè)“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后一定要得到用戶(hù)處主要人的認(rèn)可后方可離開(kāi)。
2、不要輕視用戶(hù)那里的每個(gè)人。用戶(hù)那里的每個(gè)人都很重要，如果你只顧及了個(gè)別人的感覺(jué)，對(duì)其它的人提的要求置之不理，這也是大錯(cuò)而特錯(cuò)了。當(dāng)其它人提的要求與責(zé)任人有沖突時(shí)，你要不厭其煩的給與合理的解釋?zhuān)云诘玫剿说睦斫狻?BR> 3、抓住主要要解決的問(wèn)題。在做服務(wù)之前，一定要明確你主要解決的問(wèn)題是什么，并要快速準(zhǔn)確斷判故障原因.因?yàn)?，你不可能一直呆在用?hù)那里，有時(shí)間在約束著你。你一定要先把主要的問(wèn)題解決掉。對(duì)于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶(hù)表明,說(shuō)明情況,另約時(shí)間上門(mén)。
4、不要講太絕對(duì)的話。世上沒(méi)有絕對(duì)的事情，你不要輕易說(shuō)“絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題”或“絕對(duì)不可能”；你可保持沉默，如果必須要說(shuō)的話，你可以說(shuō)：“一般是沒(méi)有問(wèn)題的”，“可以做”，“有問(wèn)題的話，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)給您提供滿意的服務(wù)”，“正常來(lái)講應(yīng)該是這樣的”之類(lèi)的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊(yùn)?！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€(gè)太陽(yáng)”技術(shù)服務(wù)人員到用戶(hù)那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬(wàn)不可隨便，你的一句話一個(gè)動(dòng)作都可能會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)換機(jī),退機(jī)等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，毛手毛腳、不修邊幅、無(wú)謂爭(zhēng)吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的。
2011個(gè)人工作總結(jié)
前段時(shí)間工作中不盡如人意，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反省，在此既對(duì)自身前段時(shí)間的工作進(jìn)行批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
第二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
第三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
第四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，工作時(shí)候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時(shí)刻保持陽(yáng)光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)類(lèi)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進(jìn)工作進(jìn)步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
總 結(jié) 人：xx
時(shí) 間：xx年x月x日
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
開(kāi)展小小志愿者活動(dòng)，促進(jìn)未成年人以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，在每一個(gè)平凡的崗位上拼搏奉獻(xiàn)，作一流的業(yè)績(jī)，作雷鋒精神的傳播者。下面是本站小編整理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)小志愿者的范文，歡迎閱讀!
我社區(qū)為響應(yīng)上級(jí)精神文明建設(shè)文件的號(hào)召，組織了豐富多彩的學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)。為了迎接這次活動(dòng)，我社區(qū)早計(jì)劃、早安排，把這一活動(dòng)加以延伸、擴(kuò)展，使活動(dòng)更有特色、更有吸引力。轄區(qū)內(nèi)未成年人積極參與了有我社區(qū)組織開(kāi)展的“小小志愿者”的主題活動(dòng)。具體內(nèi)容如下：
1、通過(guò)社區(qū)宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳海報(bào)等方式號(hào)召轄區(qū)內(nèi)未成年人參與學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)暨做“小小志愿者”活動(dòng)。
2、社區(qū)組織未成年人成立督查小隊(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的不文明行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題提醒改正，努力創(chuàng)建文明和諧的社會(huì)風(fēng)尚。
3、開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)。在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、保持公共清潔衛(wèi)生的美化活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，得到了居民的熱烈響應(yīng)。通過(guò)活動(dòng)，青少年們體會(huì)到要做一件好事很容易，但要時(shí)時(shí)做好事確實(shí)不容易。作為一個(gè)未成年人，只有從小事做起，從平時(shí)一點(diǎn)一滴做起，從關(guān)心身邊的人做起，從關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體做起，從養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣做起，從時(shí)時(shí)互相提醒做起，讓生活處處都洋溢著和諧融洽的溫暖。通過(guò)自身的力量來(lái)感動(dòng)，影響親戚、朋友、鄰居，讓他們都有一顆愛(ài)心，讓全社會(huì)都充滿愛(ài)。
吾季花開(kāi)，無(wú)限精彩。
轉(zhuǎn)眼間，“吾季花開(kāi)”小小志愿者活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了五次，這個(gè)學(xué)期的活動(dòng)也暫告一段落。在這五周的時(shí)間里，我相信我們志愿服務(wù)隊(duì)的每一位隊(duì)員都跟我一樣，在孩子們身上獲得了快樂(lè)，在活動(dòng)中得到了提升。
初次走入良鄉(xiāng)希望小學(xué)，我感到深深的震撼。在此之前，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)哪一所學(xué)校如此簡(jiǎn)陋。僅有的一排平房充當(dāng)了教室和辦公室，院子里堆著煤炭，孩子們蹲在地上在一塊水泥板兩側(cè)打乒乓球，而一根拖把則充當(dāng)了劃分場(chǎng)地的球網(wǎng)，連教室也十分擁擠。一直以來(lái)，在我的印象里，學(xué)校就應(yīng)該窗明幾凈綠樹(shù)成蔭，所以，這樣的落差極大地觸動(dòng)了我。但看到孩子們充滿活力地游戲，他們渴求而稚氣的眼睛，我就突然產(chǎn)生一種責(zé)任，要給他們帶來(lái)新的體驗(yàn)。
我們組有11個(gè)男生，但是到后來(lái)只剩下10個(gè)。當(dāng)有一次活動(dòng)的時(shí)候，大家告訴我其中一個(gè)孩子回了老家不回來(lái)了，我突然感覺(jué)十分悲哀和心痛。最后一次合照時(shí)，一個(gè)孩子說(shuō)他下學(xué)期就回老家不回來(lái)了，我們留下了他的地址，保證一定會(huì)把照片寄給他。他們的父母大都是進(jìn)城務(wù)工的打工仔、農(nóng)民工。他們建設(shè)了現(xiàn)代化的城市，而他們的孩子卻不能與城市的孩子享受平等教育的權(quán)利。我不知道，這個(gè)孩子會(huì)去之后能不能繼續(xù)接受教育，我認(rèn)為這確實(shí)是教育的悲哀，國(guó)家的悲哀。
在一次又一次的活動(dòng)中，我們與孩子們漸漸建立了感情，成為了朋友。每次孩子們與我們打招呼的時(shí)候我都感覺(jué)特別開(kāi)心。我們的每一張合影，大家都拿出最美的笑容。天氣雖然寒冷，大家也都不忘去希望小學(xué)。
我相信，孩子們?cè)谶@次活動(dòng)中得到了快樂(lè)。而我們?cè)谶@次活動(dòng)中，收獲的是責(zé)任，是成長(zhǎng)，是一種志愿者的體會(huì)。
我相信“吾季花開(kāi)”會(huì)一直延續(xù)下去。我相信，孩子們會(huì)和我們一起等待明年春暖花開(kāi)。
今年是紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞50周年，利用這一契機(jī)，對(duì)爐街道新光社區(qū)組織了各社區(qū)志愿者積極開(kāi)展義務(wù)公益活動(dòng)，并取得了很好的效果，現(xiàn)將
活動(dòng)總結(jié)
如下：
一、營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，加深宣傳力度
活動(dòng)初，號(hào)召各社區(qū)未成年學(xué)生積極投入到學(xué)雷鋒活動(dòng)中去，同時(shí)發(fā)出了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)
從身邊點(diǎn)滴做起”主題活動(dòng)的倡議，特做出以下要求：
1、每個(gè)人至少做一件好事;
2、每月組織一次學(xué)雷鋒活動(dòng)，并做好詳細(xì)記錄，要有照片資料。
3、通過(guò)活動(dòng)向同學(xué)們宣傳文明守則。
4、以“在新時(shí)期我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)和發(fā)展雷鋒精神”和“暢談學(xué)雷鋒活動(dòng)的心得與建議”為題開(kāi)展多種形式的主題會(huì)議。在這一周活動(dòng)中，嚴(yán)格按照要求，創(chuàng)新性地去開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴(kuò)大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化環(huán)境到清潔綠化社區(qū)活動(dòng)，從幫助同學(xué)、作好本職到幫助孤寡老人，從簡(jiǎn)單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚(yáng)先進(jìn)文化的有效形式。
二、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)
(1)開(kāi)展了“暢談學(xué)雷鋒活動(dòng)的心得與建議”的主題雷鋒紀(jì)念日雷鋒紀(jì)念日由來(lái)雷鋒故事雷鋒精神雷鋒
名言
語(yǔ)錄雷鋒紀(jì)念日活動(dòng)...講講雷鋒的故事、背背雷鋒的名言、讀讀雷鋒的
日記
，論論雷鋒的精神，學(xué)生充分了解了雷鋒精神的含義，學(xué)習(xí)了雷鋒愛(ài)憎分明的政治立場(chǎng)，引導(dǎo)學(xué)生具有愛(ài)國(guó)主義、集體主義精神，熱愛(ài)社會(huì)主義，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，加強(qiáng)孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩以及愛(ài)身邊的人的教育等，收到了良好的教育效果。
三、學(xué)雷鋒活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中
學(xué)雷鋒活動(dòng)還沒(méi)有結(jié)束，學(xué)雷鋒行動(dòng)也沒(méi)有停止，雷鋒精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中我們處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，在每一個(gè)平凡的崗位上拼搏奉獻(xiàn)，作一流的業(yè)績(jī)，作雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會(huì)主義價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，代表了當(dāng)代青年成長(zhǎng)進(jìn)步的正確方向。因此，我們有義務(wù)也有責(zé)任將雷鋒精神進(jìn)一步推向深入。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府志愿服務(wù)工作安排，為確保學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展，特制定以下工作計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想
以堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的要求，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)和青年志愿者行動(dòng)深入開(kāi)展，促進(jìn)公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度的不斷提高，為共建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。
二、目的意義
本次活動(dòng)以“弘揚(yáng)雷鋒精神、共筑和諧”為主題，動(dòng)員和組織全處開(kāi)展形式多樣、扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，對(duì)于認(rèn)真貫徹落實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，帶領(lǐng)職工共建和諧社會(huì)具有重要意義。
三、活動(dòng)主題
弘揚(yáng)雷鋒精神、共筑和諧
四、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
五、活動(dòng)內(nèi)容
(一)開(kāi)展“尋雷鋒足跡、揚(yáng)志愿精神”活動(dòng)
3、參加區(qū)團(tuán)委在廣場(chǎng)開(kāi)展的學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。
(二)結(jié)合單位實(shí)際開(kāi)展各具特色的活動(dòng)
1、組織干部職工上街開(kāi)展文明勸導(dǎo)活動(dòng)。
2、組織單位職工積極參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。
3、結(jié)合3.12植樹(shù)節(jié)進(jìn)行義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。
4、組織干部職工上街開(kāi)展“潔城”活動(dòng)
5、開(kāi)展關(guān)愛(ài)“留守兒童”活動(dòng)
(三)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論研討
通過(guò)舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì)、演講會(huì)、理論研討會(huì)等多種方式，深入總結(jié)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)和實(shí)施青年志愿者行動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，賦予雷鋒精神以新的時(shí)代內(nèi)涵，深化對(duì)青年志愿者行動(dòng)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，更好地推動(dòng)新時(shí)期學(xué)習(xí)雷鋒、志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。
六、具體要求
高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，精心組織。要認(rèn)真落實(shí)，策劃好適應(yīng)本單位開(kāi)展志愿服務(wù)的形式和項(xiàng)目，健全志愿服務(wù)的各項(xiàng)制度，確定志愿服務(wù)的實(shí)效。要從群眾看得見(jiàn)，摸得著的具體事情入手，真正為群眾做實(shí)事、辦好事。要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，以這次主題活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)的志愿者行動(dòng)深入持久開(kāi)展。要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的宣傳，突出主題，營(yíng)造氛圍。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七
20xx年8月5日，我開(kāi)始了在普陀區(qū)展茅街道沙井社區(qū)的志愿者工作，至今已將近4個(gè)月了，一年的志愿服務(wù)時(shí)間在不知不覺(jué)中過(guò)去了三分之一。在這4個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)到了許多，個(gè)人能力也在工作中得到了進(jìn)一步的考驗(yàn)和鍛煉。
社區(qū)工作是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的一種基本工作，它以社區(qū)和社區(qū)居民為主，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問(wèn)題與需求，動(dòng)員社區(qū)資源，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自我解決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。總體而言，社區(qū)工作是繁瑣的，但卻又是和社區(qū)居民的生活息息相關(guān)、密不可分的。
在展茅街道沙井社區(qū)，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容有：收發(fā)文件、做檔案和工作臺(tái)帳、網(wǎng)格化管理、普陀區(qū)遠(yuǎn)程教育視頻服務(wù)、展茅信息員等。
收發(fā)文件
收發(fā)文件看起來(lái)是一件非常容易的事情，只要把文件的時(shí)間、內(nèi)容等登記一下就好，但事實(shí)上對(duì)上級(jí)部門(mén)發(fā)來(lái)的文件，要進(jìn)行文件、文號(hào)、機(jī)要編號(hào)的核定，如果其中一項(xiàng)不對(duì)口，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)部門(mén)，并登記差錯(cuò)文件的文號(hào)，然后進(jìn)行登記編號(hào)、保管，登記編號(hào)要清晰明了，便于以后查找。
工作臺(tái)帳
這是一項(xiàng)工作量很大的工作。工作臺(tái)帳是上級(jí)對(duì)本單位工作考核的重要依據(jù)，所以臺(tái)帳的內(nèi)容涉及各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備、實(shí)施、成果等每一個(gè)環(huán)節(jié)，需要大量的資料。所以在做臺(tái)帳的過(guò)程中，我遇到了很多的問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)社區(qū)前輩的指導(dǎo)和其他社區(qū)工作人員的交流后，及時(shí)糾正了工作中的錯(cuò)誤，使自己的工作能力又得到了提升。
網(wǎng)格化管理
網(wǎng)格化管理，即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理，它是一種數(shù)字化管理模式。組團(tuán)式服務(wù)，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對(duì)等方式整合公共服務(wù)資源，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行多元化、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)。社區(qū)所屬的網(wǎng)格組長(zhǎng)在平時(shí)走訪和活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的或群眾反映的問(wèn)題，都會(huì)通過(guò)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)提交給社區(qū)處理，社區(qū)不能解決的就由管理員提交給街道。作為管理員要及時(shí)把提交上來(lái)的問(wèn)題和困難，匯報(bào)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)了解情況之后，及時(shí)地作出答復(fù)。
遠(yuǎn)程教育視頻服務(wù)
終端接收站點(diǎn)的基本性能，掌握設(shè)備的使用和管理方法。根據(jù)遠(yuǎn)程教育節(jié)目播出安排和本地實(shí)際情況，合理組織黨員干部和廣大群眾按時(shí)收看節(jié)目，聯(lián)系搞好教學(xué)輔導(dǎo)，提高黨員干部、群眾對(duì)所學(xué)知識(shí)的吸收和應(yīng)用能力。及時(shí)做好信息的收集、匯總、上報(bào)和反饋工作，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)典型，為上級(jí)提供課件制作線索和素材。
展茅信息員
信息員隊(duì)伍是教育宣傳工作的基礎(chǔ)，為更好地服務(wù)于街道的各項(xiàng)工作，搞好新聞報(bào)導(dǎo)、宣傳、傳遞信息，要求信息員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意身邊的事，發(fā)現(xiàn)身邊的典型；要關(guān)心本單位全局工作，對(duì)本單位整體性工作有充分的了解，并主動(dòng)與其他信息員橫向聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)、共同提高并主動(dòng)搜集、整理、發(fā)布本單位會(huì)議、活動(dòng)等方面的信息。
在社區(qū)的各項(xiàng)工作中，我都經(jīng)歷了從不了解到開(kāi)始接觸，然后進(jìn)行學(xué)習(xí)，到初步接受再到掌握的過(guò)程。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的社區(qū)工作，我感受到從高等教育的課堂走進(jìn)基層社區(qū)是個(gè)“雙贏”舉動(dòng)。社區(qū)里的工作人員需要大學(xué)生的熱情和知識(shí)，而大學(xué)生需要社區(qū)這塊可以充分發(fā)揮特長(zhǎng)的沃土。我對(duì)社區(qū)工作的體會(huì)可以總結(jié)為一句話：“社區(qū)讓我真正地接觸了社會(huì)，給了我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。”在今后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)努力。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，踐行科學(xué)發(fā)展觀，鞏固和發(fā)展黨員的先進(jìn)性教育成果，增強(qiáng)黨員的黨性和為人民服務(wù)的宗旨。我局黨支部以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)號(hào)召，開(kāi)展了黨員志愿者行動(dòng)。現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
我局高度重視在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)工作，我局黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會(huì)作出應(yīng)有的努力。
在全國(guó)上下積極開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，我局也積極開(kāi)展一系列活動(dòng)。自黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局進(jìn)到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對(duì)廣大從業(yè)人員，開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)。
12月份，局長(zhǎng)帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)霍莊村老黨員、困難群眾進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，詳細(xì)了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問(wèn)品，將黨的關(guān)懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了義務(wù)勞動(dòng)，對(duì)村內(nèi)主要街道進(jìn)行了集中打掃。
我局自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，共組織活動(dòng)80余次，發(fā)放宣傳資料萬(wàn)余份，取得了良好的效果，在社會(huì)上獲得了很高的評(píng)價(jià)。在以后的志愿服務(wù)活動(dòng)中，一是健全志愿者服務(wù)機(jī)制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對(duì)群眾的需求，定期精心組織開(kāi)展了一系列服務(wù)群眾的活動(dòng)，使志愿者服務(wù)活動(dòng)經(jīng)?；Ｔ诜?wù)活動(dòng)中注重堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，讓志愿者服務(wù)活動(dòng)盡量在內(nèi)容、時(shí)間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進(jìn)一步優(yōu)化志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大干部職工積極極身服務(wù)基層、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊(duì)伍中來(lái)；另一方面，動(dòng)員和吸納各類(lèi)專(zhuān)業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務(wù)力量，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務(wù)活動(dòng)家喻戶(hù)曉。充分運(yùn)用街道、社區(qū)板報(bào)、手機(jī)短信、微博等各種載體，通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，大力宣傳志愿服務(wù)理念。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
為全面弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，青年志愿者服務(wù)隊(duì)與__醫(yī)院就幫扶患者的志愿服務(wù)達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系。
從此刻起，青年志愿者服務(wù)隊(duì)，這個(gè)特殊的組織將成為_(kāi)_醫(yī)院一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景。志愿者們?cè)诮o病人提供便利的同時(shí)，也帶去了一份社會(huì)的關(guān)懷，讓前來(lái)就診的廣大患者感受到社會(huì)的溫暖，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。播撒愛(ài)心，傳播文明。大學(xué)生志愿者們將“愛(ài)心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，傳遍整個(gè)社會(huì)的每個(gè)角落，并最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)暖流，情暖人間。
在社會(huì)大家庭中，面對(duì)需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，我們的社會(huì)、我們的生活一定會(huì)更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來(lái)就診時(shí)提供力所能及的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和愛(ài)心關(guān)懷，身受病痛折磨的他們可能無(wú)法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個(gè)溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關(guān)懷的話語(yǔ)，卻在無(wú)形中使他們身心愉悅，增強(qiáng)了他們戰(zhàn)勝病痛的信心。建立和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。提供社交和互相幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧，大學(xué)生志愿者們用志愿服務(wù)書(shū)寫(xiě)青春風(fēng)采。社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。志愿者們正是用滿腔豪情和真誠(chéng)服務(wù)來(lái)鼓勵(lì)越來(lái)越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來(lái)。
志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù)，在幫助他人、傳播愛(ài)心和精神文明的同時(shí)，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡公民的責(zé)任和義務(wù)。志愿者利用閑余時(shí)間，幫助病人，既擴(kuò)大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗(yàn)。更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)和提高是十分有益的。志愿者在參與志愿服務(wù)過(guò)程中，除了可以幫助病人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等。
志愿服務(wù)提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮志愿服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對(duì)象從中受益。通過(guò)志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大社交圈子，增強(qiáng)他們對(duì)人、對(duì)社會(huì)的信心，同時(shí)，志愿者以親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，一方面可以幫助病人縮短就醫(yī)時(shí)間，另一方面幫助服務(wù)對(duì)象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而建立其自尊心和自信心。
只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時(shí)伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務(wù)的精神與理念永存我心，讓志愿者服務(wù)成為自己發(fā)自?xún)?nèi)心的行為，從身邊做起，為他人，為社會(huì)，也是為自己行動(dòng)吧!
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
一、基本情況：
二、活動(dòng)目的：奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)，鍛煉自我。
大學(xué)階段,是我們?nèi)松闹匾锍瘫?，參加工作后更?yīng)投身社會(huì)實(shí)踐奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)，鍛煉自我，組織青年志愿者,積極參加社會(huì)服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會(huì)需要上來(lái)講，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，需要友愛(ài)，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。
三、活動(dòng)宗旨：為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。
為人民服務(wù)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識(shí)，本著為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻(xiàn)。
四、活動(dòng)介紹：內(nèi)容豐富，成效顯著
1、開(kāi)展“青年志愿者服務(wù)”活動(dòng)
20__年5月4日扎蘭屯市人民醫(yī)院團(tuán)總支成立“青年志愿者”服務(wù)隊(duì)，自此，院團(tuán)總支青年志愿者服務(wù)隊(duì)組織青年志愿者在三角地廣場(chǎng)組織“青年志愿者服務(wù)”隊(duì)成立儀式。同時(shí)健康分隊(duì)、愛(ài)心分隊(duì)、環(huán)保分隊(duì)開(kāi)始了首次“青年志愿者服務(wù)”活動(dòng)。
健康分隊(duì)：在三角地廣場(chǎng)對(duì)群眾義務(wù)體檢(檢測(cè)血壓、開(kāi)展健康宣教、健康咨詢(xún))
志愿者環(huán)保分隊(duì)清理了吊橋公園中死角垃圾，為我們美麗的環(huán)境爭(zhēng)光添彩。
廣大青年志愿者積極配合志愿服務(wù)隊(duì)的安排，吃苦，耐勞，樹(shù)立青年社會(huì)榜樣。
2、開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人活動(dòng) 建立“長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象”
扎蘭屯市人民醫(yī)院團(tuán)總支于20__年5月4日開(kāi)始，與社區(qū)達(dá)成長(zhǎng)期的協(xié)議，進(jìn)行長(zhǎng)期的服務(wù)。經(jīng)社區(qū)工作人員介紹，幫扶的對(duì)象是一位是孤寡老、一位沒(méi)有兒女、一位是軍烈屬都是為國(guó)家建設(shè)出過(guò)力流過(guò)汗的人，可現(xiàn)在他們有的生活不能自理，有的沒(méi)有兒女，他們需要社會(huì)各界人士的關(guān)懷和幫助。自那以后，院團(tuán)總支組織青年志愿者定期幫助打掃衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)，擦洗玻璃，與榮譽(yù)軍烈屬家屬談話。在多次的活動(dòng)中，我院志愿者已和老人們結(jié)下深厚的友誼。旨在長(zhǎng)期開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。用廣大青年志愿者的實(shí)際行動(dòng)表達(dá)一份愛(ài)心。全體志愿者的服務(wù)受到了大家的好評(píng)。
3、在院內(nèi)開(kāi)展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)
志愿服務(wù)作為一種先進(jìn)的社會(huì)動(dòng)員服務(wù)方式，為公眾搭建了參與社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的全新的實(shí)踐平臺(tái)。醫(yī)務(wù)科主任江波希望我院的志愿者成為促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)與社會(huì)人文精神更緊密結(jié)合的助推器，推動(dòng)醫(yī)院的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患的和諧。在志愿者服務(wù)中，志愿者要了解科室分布以及我院的分科系統(tǒng)，對(duì)患者進(jìn)行預(yù)檢分診，在工作中提高自身業(yè)務(wù)水平。志愿者是我院的新生力量，同時(shí)也代表了醫(yī)院形象，通過(guò)志愿者服務(wù)，建立溝通醫(yī)患之間的新橋梁，改善醫(yī)院服務(wù)水平。提倡服務(wù)社會(huì)，關(guān)注健康。
青年志愿者活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了青年人的實(shí)踐能力和適應(yīng)能力, 實(shí)質(zhì)上反映了當(dāng)代青年助人為樂(lè)、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，我院志愿者在院領(lǐng)導(dǎo)和院黨總支的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)的優(yōu)良品質(zhì)，使我院的志愿者活動(dòng)走向新的輝煌。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
時(shí)間飛逝，本學(xué)期即將結(jié)束。在進(jìn)入系團(tuán)總支以來(lái)，在工作上感觸良多。有過(guò)辛勤的汗水，有過(guò)豐收的喜悅。但是，工作的過(guò)程不是一時(shí)間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當(dāng)?shù)牡胤?。為了以后能更好的改進(jìn)不足，更好的從失敗或失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我將對(duì)本學(xué)期的工作作以下總結(jié)。
一、敬老愛(ài)老，有你有我敬老院之行
靜泉山敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會(huì)固定服務(wù)站點(diǎn)。有12位孤寡老人在這個(gè)地方居住生活。我們深知敬老院的簡(jiǎn)陋，也知道那些老人沒(méi)有享受過(guò)天倫之樂(lè)，過(guò)著孤單的晚年生活。20__年3月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧商洛為活動(dòng)目標(biāo)，啟動(dòng)了“敬老愛(ài)老，有你有我”敬老院之行活動(dòng)。
二、緬懷革命烈士金鳳山烈士陵園之行
清明節(jié)是二十四個(gè)節(jié)氣中最具人文歷史的節(jié)日，人們?cè)谇迕鲬涯钍耪?，祭祀祖先，緬懷烈士。志愿者服?wù)部于4月3號(hào)組織全系的黨員及積極分子到金鳳山烈士陵園掃墓，緬懷革命烈士。通過(guò)此次活動(dòng)讓我們珍惜優(yōu)越的學(xué)習(xí)生活條件，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，磨練頑強(qiáng)的意志，練就過(guò)硬的本領(lǐng)，成人成才，報(bào)效祖國(guó)，為社會(huì)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
三、紅五月系列活動(dòng)職業(yè)生涯規(guī)劃
紅五月系列活動(dòng)，我部主要承辦了職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)，前期服務(wù)部分子積極進(jìn)班進(jìn)行宣傳，按時(shí)交稿，及時(shí)跟參賽選手交流比賽信息，按時(shí)交稿，最后取得了非常優(yōu)異的成績(jī)。第一名(20__本三，杜茜茜)，第三名，(11本一，李智)，優(yōu)秀獎(jiǎng)(11本一，杜昂;11本三，趙倩)。
進(jìn)入系團(tuán)總支，走進(jìn)了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，同時(shí)也磨礪了我的心智。對(duì)于我個(gè)人而言，自己在組織協(xié)調(diào)方面的能力有了很大的提升，讓我更加堅(jiān)信只要認(rèn)真就能做到的信念。在其位，謀其政。干好自己本職工作，同時(shí)積極配合其他部門(mén)工作，為系分會(huì)的發(fā)展出一份力，促進(jìn)系分會(huì)工作的進(jìn)行。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系
為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及多支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，先后開(kāi)展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。
二、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，確保社區(qū)各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序。
1、清潔社區(qū)，愛(ài)護(hù)家園。社區(qū)志愿者定期開(kāi)展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識(shí)等服務(wù)活動(dòng)，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個(gè)整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建文明城市的號(hào)召下，志愿者積極組織開(kāi)展各類(lèi)宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區(qū)清潔全力出擊。
2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開(kāi)展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢(xún)、計(jì)劃生育、修傘、修鞋、修自行車(chē)、理發(fā)等各種便民服務(wù)。
3、維護(hù)社區(qū)治安。對(duì)社區(qū)進(jìn)行全天治安巡邏，有效維護(hù)了社區(qū)治安，將在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時(shí)傳達(dá)給社區(qū)，極大地消除了安全隱患，同時(shí)在巡邏過(guò)程中，志愿者還對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，有力維護(hù)了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。
4、幫困服務(wù)。社區(qū)組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對(duì)社區(qū)低保人員、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門(mén)詢(xún)問(wèn)生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時(shí)給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門(mén)走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門(mén)為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。
5、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門(mén)為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。不定期對(duì)居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類(lèi)科學(xué)文化知識(shí)的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。
6、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識(shí)，介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對(duì)孕情監(jiān)測(cè)的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
為了使我們美麗的校園草坪里，花壇中，路上不會(huì)被果皮紙屑等不和諧的因素打擾。我系安排了各班級(jí)對(duì)我系志愿者服務(wù)區(qū)進(jìn)行了衛(wèi)生保護(hù)，同學(xué)們的辛勤勞作，定時(shí)對(duì)我們系志愿者服務(wù)區(qū)的牛皮癬，白色垃圾和衛(wèi)生死角等地方進(jìn)行清理。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，不僅美化了校園環(huán)境，而且提升了同學(xué)們的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)了他們作為當(dāng)代大學(xué)生的使命感和責(zé)任感。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)我們的不足?，F(xiàn)將我們的優(yōu)點(diǎn)和不足總結(jié)如下：
優(yōu)點(diǎn)：
1、同學(xué)們不畏困難，無(wú)私奉獻(xiàn)。默默的`為我們的美麗校園貢獻(xiàn)自己的那一分力量。展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任感。
2、積極配合院宿管部的工作，及時(shí)的向院宿管部反映本系的服務(wù)區(qū)的近況。
3、按時(shí)配合宿管部成員檢查服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生。
4、能夠定時(shí)的安排各班級(jí)同學(xué)去清掃服務(wù)區(qū)的垃圾，做出合理的安排。
5、我們系一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題，能夠及時(shí)的安排志愿者小分隊(duì)進(jìn)行打掃。
不足：
1、牛皮癬是由外來(lái)人士貼上去，不能夠及時(shí)制止，特別是在虹橋，使得我們的工作完成困難。
2、牛皮癬有時(shí)不能及時(shí)的切除，難度比較的大。
3、部分學(xué)生缺少環(huán)保意識(shí)，隨手亂扔垃圾。
4、院里的督察工作，我們工作人員有幾次不能及時(shí)參與。
同學(xué)們的服務(wù)是不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的課余時(shí)間，自愿為學(xué)院為社會(huì)和他人提供服務(wù)和需要幫助的人。我們系的各個(gè)班級(jí)在這個(gè)學(xué)期里為我們學(xué)院的環(huán)境，不怕苦，不怕累，為我們的美麗的校園增添了一道亮麗的光彩。美化了我們的校園。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
為進(jìn)一步宣傳“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，xx鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)聯(lián)合鄉(xiāng)團(tuán)委在暑期組織志愿者開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。計(jì)生協(xié)會(huì)員、“善根工程”大學(xué)生志愿者、在冊(cè)團(tuán)員等共計(jì)50余人參與活動(dòng)。
提供家政服務(wù)。志愿者走進(jìn)敬老院和孤寡老人家中為他們收拾房屋、整理床鋪、晾曬被褥，為老人們提供一個(gè)衛(wèi)生整潔的生活環(huán)境。他們還與老人親切聊天，聊日常、談生活、講笑話，老人們被逗的合不攏嘴。
提供暑期輔導(dǎo)服務(wù)。志愿者在鄉(xiāng)青年活動(dòng)室開(kāi)設(shè)為期一個(gè)月的暑期小課堂，為周邊的孩子提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的難題和困惑。同時(shí)與孩子們交朋友，以大哥哥或大姐姐的身份傾聽(tīng)孩子們?nèi)粘Ｉ钪信龅絾?wèn)題，幫助其健康快樂(lè)成長(zhǎng)。
提供政策宣傳服務(wù)。志愿者進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展健康扶貧政策、暑期安全知識(shí)等宣傳宣講，并發(fā)放宣傳小折頁(yè)或明白紙，提高了轄區(qū)內(nèi)群眾對(duì)健康扶貧醫(yī)療政策的理解，提升了留守兒童自我保護(hù)意識(shí)。
暑期志愿活動(dòng)的開(kāi)展為志愿者們提供一個(gè)鍛煉自己回饋社會(huì)的機(jī)會(huì)，也讓他們度過(guò)了一個(gè)充實(shí)有意義的暑期。志愿者紛紛表示希望用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)更多的人參與到志愿服務(wù)活動(dòng)之中，為營(yíng)造美麗富饒和諧的xx貢獻(xiàn)力量。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
本年度腦病一科借助“省級(jí)青年文明號(hào)”“中國(guó)卒中學(xué)會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)”平臺(tái)，協(xié)同《山西經(jīng)視生活新主張》《山西省健康之聲廣播》開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
本次活動(dòng)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。
二、節(jié)儉山西人，分享小妙招。聯(lián)合《山西經(jīng)視生活新主張》欄目，進(jìn)入到南內(nèi)環(huán)西街社區(qū)、麗華社區(qū)、并東社區(qū)、義井西社區(qū)等7個(gè)社區(qū)，活動(dòng)還在進(jìn)行當(dāng)中。深入神曲為大家?guī)?lái)日常生活的小妙招及養(yǎng)生、保健知識(shí)，如打嗝、頭暈、頭痛、中暑等處理及節(jié)氣養(yǎng)生等。對(duì)需要的及參與互動(dòng)的居民送上價(jià)值300元的科室免費(fèi)治療體驗(yàn)卡，受到社區(qū)居民的一致好評(píng)。
三、在醫(yī)院病區(qū)充分發(fā)揮優(yōu)秀示范病區(qū)的模范帶頭作用。除提高專(zhuān)業(yè)技能、開(kāi)展優(yōu)秀診療服務(wù)等外，把關(guān)愛(ài)空巢老人活動(dòng)延續(xù)到科室，針對(duì)沒(méi)有家人陪侍的，提供買(mǎi)飯等力所能及的幫助；貧困家庭，進(jìn)行部分治療費(fèi)減免，2016年度至今共減免約6萬(wàn)元治療費(fèi)；值中秋佳節(jié)之際，科室部分醫(yī)戶(hù)人員，以黨員為主，放棄與家人吃團(tuán)圓飯的機(jī)會(huì)，在科室為患者及家屬送上科室精心準(zhǔn)備的水果、水及月餅等，真正做的“以人為本，以病人為中心，醫(yī)患一家親”，并鼓勵(lì)大家寫(xiě)下自己的愿望，制作愿望墻，希望大家能愿望成真，為患者及家屬帶去的溫暖。
四、配合中國(guó)卒中學(xué)會(huì)10月份世界卒中日關(guān)于“正視卒中，可防可治”的主題活動(dòng)。開(kāi)展黃陵、五龍溝等社區(qū)進(jìn)社區(qū)義診，進(jìn)行“心腦血管病危險(xiǎn)因素發(fā)現(xiàn)與治療”的健康講座，講座后與社區(qū)農(nóng)民進(jìn)行訪談，針對(duì)日常學(xué)壓、血糖、血脂等的管理、用藥等進(jìn)行咨詢(xún)、解答，對(duì)腦血管病的防治工作起到一定作用。針對(duì)我科患者特點(diǎn)，借助紅手環(huán)志愿者平臺(tái)，為患者舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的活動(dòng)，從腦血管病的危險(xiǎn)因素小講座，“正視卒中，可防可治”知識(shí)競(jìng)賽，角色互換，認(rèn)知體驗(yàn)都趣味小游戲，所有患者及家屬積極參與，在鍛煉自己，學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)，家屬體會(huì)到了偏癱、失語(yǔ)患者的不易，為患者進(jìn)一步的治療、康復(fù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、熱情服務(wù)，回報(bào)社會(huì)。充分利用電視、電子屏、橫幅、宣傳窗等渠道宣傳科室特色優(yōu)勢(shì)，利用工作之余，回訪出院患者，做到上門(mén)服務(wù)；并定期下鄉(xiāng)、下社區(qū)義診及開(kāi)展健康小課堂工作，把服務(wù)從崗位延伸到社會(huì)，指導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)疾病、預(yù)防疾病，做好預(yù)防保健、飲食指導(dǎo)工作，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和工作緊密結(jié)合。如深入社區(qū)開(kāi)展社區(qū)義診、健康講座；配合學(xué)院針灸學(xué)院暑期下鄉(xiāng)；與山西人民廣播電臺(tái)健康之聲頻道在我院聯(lián)合舉辦“家庭醫(yī)生小課堂”活動(dòng)，手把手地為患者及家屬教授家用保健技術(shù)；逢三八婦女節(jié)，進(jìn)行了“健康美與抗衰老”為主題的科普講座及體質(zhì)評(píng)估； 恰逢秋分之時(shí)，與山西健康廣播之聲《專(zhuān)家門(mén)診》欄目聯(lián)合舉辦秋分節(jié)氣養(yǎng)生活動(dòng)。
此外，2016年以來(lái)科室人員參與“專(zhuān)家來(lái)了”“生活新主張”“健康之聲”等欄目的錄制共30余次。成為《山西經(jīng)視》《山西健康之聲廣播》的“御用”科室。并在省內(nèi)各地廣發(fā)開(kāi)展講座、義診等活動(dòng)。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
我是亓法泉，男，漢族，1983年11月出生，山東泰安人，大學(xué)本科學(xué)歷，2007年7月畢業(yè)于聊城大學(xué)物理系，入黨積極分子。為了積極響應(yīng)團(tuán)中央的號(hào)召，我毅然報(bào)名參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃，并有幸成為其中的一員。我被派到新疆昌吉州木壘哈薩克自治縣財(cái)政局開(kāi)展大學(xué)生志愿服務(wù)工作。我在工作上勤勤懇懇，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，學(xué)習(xí)上從不間斷，得到單位領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可?，F(xiàn)將志愿服務(wù)時(shí)期的工作總結(jié)如下：
一、不斷學(xué)習(xí)黨政思想，提高政治覺(jué)悟。
參加工作以來(lái)，能夠以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策。同時(shí)能自覺(jué)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，并能在理論聯(lián)系實(shí)際的過(guò)程中切實(shí)的貫徹了十七大的會(huì)議精神，在工作中加以應(yīng)用。工作以來(lái)，始終注重加強(qiáng)主觀世界的改造，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，始終保持良好的道德風(fēng)尚，主動(dòng)與黨組織靠攏。該同志能夠嚴(yán)格遵守局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)參加機(jī)關(guān)組織的政治學(xué)習(xí)，積極參加討論，主動(dòng)做好筆記，不斷夯實(shí)政治思想基礎(chǔ)。在此期間，我光榮的加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為了一名共產(chǎn)黨黨員。
二、不斷強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作能力。
等方面都具有較高的能力，保證了負(fù)責(zé)的有關(guān)工作正常運(yùn)行。這幾個(gè)月最主要的工作是完成了《木壘縣政府外債項(xiàng)目基本情況統(tǒng)計(jì)表》和《木壘縣政府外債項(xiàng)目拖欠及扣款情況統(tǒng)計(jì)表》的國(guó)際貸款項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)。并參與了昌吉州財(cái)政局和自治區(qū)財(cái)政廳的《政府外債項(xiàng)目基本情況統(tǒng)計(jì)表》和《政府外債項(xiàng)目拖欠及扣款情況統(tǒng)計(jì)表》匯總工作。作為一名剛參加工作的年輕人，面對(duì)嶄新的工作內(nèi)容，工作環(huán)境，不負(fù)組織的培養(yǎng)和群眾的信任，充分發(fā)揮自己年輕力剩的優(yōu)勢(shì)，全身心的投入到學(xué)習(xí)和工作中。大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，保證了工作的正常開(kāi)展。
三、
不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高道德修養(yǎng)。
在日常生活中，我一貫堅(jiān)持勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的精神，不怕苦，不怕累，不吸煙，不酗酒，不賭博，不比吃喝穿戴，不參加高檔娛樂(lè)活動(dòng)，養(yǎng)成了一個(gè)良好的生活習(xí)慣。在服務(wù)期間尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，為人樸實(shí)，處事穩(wěn)重，作風(fēng)正派。能夠嚴(yán)格要求自己，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，認(rèn)真高標(biāo)準(zhǔn)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作上兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻注意言談舉止，不作任何影響機(jī)關(guān)形象的事。對(duì)于到單位來(lái)辦事的同志，無(wú)論職位高低，都能夠一視同仁，熱情接待，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)。對(duì)于周?chē)耐?，能夠和睦相處，凡事不張揚(yáng)，能夠積極配合領(lǐng)導(dǎo)把工作做的井然有序，負(fù)責(zé)的工作成績(jī)較好，得到了一致好評(píng)，樹(shù)立了求真務(wù)實(shí)、吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的大學(xué)生志愿者形象。
四、淡泊名利，詮釋西部志愿服務(wù)精神。
做為一名西部計(jì)劃志愿者，我時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命。在志
愿服務(wù)期間能正確對(duì)待工作名利，作為一名大學(xué)生西部志愿者，不拿工資，不圖回報(bào)，勇于為西部奉獻(xiàn)青春。開(kāi)展志愿服務(wù)工作以來(lái)，在局機(jī)關(guān)黨組織的各種扶貧幫困活動(dòng)中，我都能積極響應(yīng)，積極配合黨支部開(kāi)展工作。特別是在為受災(zāi)的雀仁鄉(xiāng)正格勒德村重建家園中，表現(xiàn)突出，受到局黨委的表彰。在工作期間，早來(lái)晚歸，工作從來(lái)不推三阻四，拈輕怕重，從不計(jì)較個(gè)人的得失，始終做到顧全大局，服從組織安排。
總之，做為一名光榮的西部計(jì)劃志愿者，我感到非常的榮幸。志愿服務(wù)雖然很短暫，可是讓我收獲了很多，成長(zhǎng)了很多，這將是我一生是最難忘的一段生活經(jīng)歷，將來(lái)無(wú)論走到哪兒，我都會(huì)記住這曾經(jīng)工作和奮斗過(guò)的地方，記住這里的每一個(gè)人，記住這里的一切。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)西部計(jì)劃志愿者精神，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)踏實(shí)工作，為建設(shè)更加美好的祖國(guó)而貢獻(xiàn)自己的力量！
亓法泉 2008年3月14日
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
2008——2009西部計(jì)劃志愿服務(wù)工作總結(jié) 2008年7月，我作為新疆維吾爾自治區(qū)第六批西部計(jì)劃志愿者中的一員，來(lái)到了服務(wù)所在地——若羌，參加西部計(jì)劃志愿服務(wù)1年來(lái)，在共青團(tuán)自治區(qū)委員會(huì)、共青團(tuán)自治州委員會(huì)、共青團(tuán)若羌縣委員會(huì)的指導(dǎo)下和在若羌鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，積極開(kāi)展了我的志愿服務(wù)工作，真正履行西部志愿者的職責(zé)，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)、深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，刻苦學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義榮辱觀。在思想素質(zhì)、工作能力等方面有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、不斷提高自身思想政治修養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
為提高自身思想政治修養(yǎng)，雖然，我還不是一名共產(chǎn)黨員，但是我始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己、鞭策自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，以及黨的保先教育，在生活工作中嚴(yán)格要求，在思想政治上保持高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)專(zhuān)業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。努力提高自己思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實(shí)學(xué)習(xí)了黨團(tuán)理論、政策、加強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)工作過(guò)程中，我正確處理好“工”與“學(xué)”的關(guān)系，兩者相互促進(jìn)，同時(shí)也能處理好“學(xué)”與“干”的關(guān)系，把學(xué)習(xí)融入到實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)中長(zhǎng)才干，工作中求發(fā)展。并且，在08年10月份我積極的向中共若羌鎮(zhèn)黨委提交了入黨申請(qǐng)書(shū)，希望自己早日能的加入中國(guó)共產(chǎn)黨。二：我的志愿服務(wù)單位是若羌縣若羌鎮(zhèn)人民政府，在這里主要負(fù)責(zé)農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育和黨政辦公室的工作。
轉(zhuǎn)眼1年快過(guò)去了，回首這1年的服務(wù)經(jīng)歷，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平并取得了較好的成績(jī)。作為志愿者的我通過(guò)從事不同的工作，也讓自己得到了全面鍛煉。
（一）：遠(yuǎn)程教育作為本職工作，我總是盡職盡責(zé)的投入到工作中去，兢兢業(yè)業(yè)，沒(méi)有絲毫馬虎。我負(fù)責(zé)的遠(yuǎn)程教育開(kāi)始是在2008年7月底，若羌鎮(zhèn)遠(yuǎn)程教育工作緊緊圍繞“建”、“管”、“學(xué)”、“用”四個(gè)方面開(kāi)展，取得了較好的成績(jī)，并順利通過(guò)縣，州遠(yuǎn)程辦的檢查、驗(yàn)收，我還被評(píng)為“若羌縣2008年度優(yōu)秀電教（遠(yuǎn)程）操作員”。
1、“建”。在我來(lái)到服務(wù)單位——若羌鎮(zhèn)時(shí)，就已經(jīng)設(shè)立了以個(gè)終端接受站點(diǎn)和一個(gè)基本型站點(diǎn)。
2、“管”。為了更好的管理好站點(diǎn)，鎮(zhèn)政府出臺(tái)了一系列文件，并統(tǒng)一制定了各種規(guī)章制度，主要包括《遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)組》、《遠(yuǎn)程教育監(jiān)督小組》、《遠(yuǎn)程教育管理制度》、《管理人員工作職責(zé)》、《遠(yuǎn)程教育學(xué)用工作制度》、《技術(shù)服務(wù)人員職責(zé)制度》、《節(jié)目下載登記薄》和《遠(yuǎn)程教育反饋制度》等，并與村上簽訂了《遠(yuǎn)程教育設(shè)備安全責(zé)任書(shū)》，要求各站點(diǎn)制度上墻，管理人員和操作人員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證遠(yuǎn)程教育工作管理有序，平時(shí)注重設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備能長(zhǎng)期正常運(yùn)行。在接收和使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)異常情況，立即上報(bào)鎮(zhèn)、縣遠(yuǎn)程辦，并做好記錄，確保了站點(diǎn)的正常運(yùn)作。
3、“學(xué)”。為了真正發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的功能，達(dá)到“讓黨員經(jīng)常受教育，使農(nóng)民長(zhǎng)期得實(shí)惠”的遠(yuǎn)程教育宗旨，我嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每月對(duì)全體村干部的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式主要包括集中培訓(xùn)、發(fā)放資料、請(qǐng)種養(yǎng)殖大戶(hù)傳授經(jīng)驗(yàn)、州遠(yuǎn)程辦開(kāi)辦遠(yuǎn)程視頻課堂等。在培訓(xùn)內(nèi)容安排上，把政策法規(guī)、科普知識(shí)等安排在農(nóng)忙時(shí)節(jié)，這樣有利于生產(chǎn)；主要畜禽養(yǎng)殖等視頻節(jié)目安排在農(nóng)閑時(shí)，有利于組織更多的干部群眾收看。在培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備上，總是盡量收集與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的真人真事，使培訓(xùn)內(nèi)容更加的豐富和具有吸引力。現(xiàn)在村上管理員和操作員都能比較熟練的操作電腦接收、下載節(jié)目信息和管理維護(hù)，能夠獨(dú)立編輯文檔，運(yùn)用表格。
4、“用”。要求管理人員或操作人員每周定時(shí)（周一、周三、周五）接收信息，定期更新儲(chǔ)存的資料，并作好下載紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)有重要政策法規(guī)和適合本村的信息要立即告知村兩委，并提出安排集中學(xué)習(xí)或發(fā)放文字資料的工作計(jì)劃，重要的節(jié)目必須下載保存作為以后開(kāi)會(huì)（黨員大會(huì)、社員大會(huì)）時(shí)組織觀看的節(jié)目。為了讓更多的群眾了解遠(yuǎn)程教育和前來(lái)收看節(jié)目，各村積極利用各種會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、專(zhuān)欄等方式對(duì)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行宣傳。
（二）黨政辦公室工作的工作讓我這里學(xué)到了很多，收獲了很多。在辦公室我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，信息審核登記同時(shí)還積極參加各種競(jìng)賽活動(dòng)。
1、在網(wǎng)站維護(hù)這塊盡量做到網(wǎng)站天天有新信息上鎮(zhèn)網(wǎng)站，做到信息的時(shí)效性，同時(shí)還努力學(xué)習(xí)網(wǎng)站操作程序，在十一月份的時(shí)候通過(guò)縣上的統(tǒng)一網(wǎng)站培訓(xùn)，大大提高了自己的網(wǎng)站維護(hù)綜合水平，直接提升了工作效率。有利于工作的進(jìn)一步加深，力度的加大。還獲得了樓蘭網(wǎng)”部門(mén)網(wǎng)站更新推薦”。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站的標(biāo)榜！
2、信息審核方面，我嚴(yán)格要求自己，領(lǐng)導(dǎo)審過(guò)的信息，要求上報(bào)縣上的，立即給縣上報(bào)上去。這樣提高了我鎮(zhèn)的信息數(shù)量和質(zhì)量，同時(shí)還大大提高了我鎮(zhèn)的形象，有利于外面的人更加了解我鎮(zhèn)，加大對(duì)我鎮(zhèn)的關(guān)注力度，加大了外來(lái)投資的潛力開(kāi)發(fā)。
3、我是一個(gè)好動(dòng)的人，性格開(kāi)朗活潑，積極性高，喜歡參加各種活動(dòng)，在八月份的時(shí)候代表了若羌鎮(zhèn)參加了縣上組織的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法競(jìng)賽，通過(guò)縣上考核，代表若羌縣參加州上組織的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法的競(jìng)賽。雖然沒(méi)有取得理想的成績(jī)，但是通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，讓我了解了不少法律知識(shí)，怎樣沉著面對(duì)突發(fā)事情。也為以后類(lèi)似的活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。就在十月份又代表若羌鎮(zhèn)黨委參加了由若羌縣委辦、若羌縣保密局聯(lián)合組織的保密法知識(shí)競(jìng)賽，并獲得三等獎(jiǎng)。通過(guò)前一次的知識(shí)競(jìng)賽，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)提高自己的思維方法。沉著應(yīng)對(duì)，取得小的成績(jī)。從這點(diǎn)讓我明白了，做事不要擔(dān)心失敗，只要在失敗中尋找經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)什么事都能做好的。
4、09年4月，因自己學(xué)的專(zhuān)業(yè)是—社區(qū)管理，特向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)到社區(qū)工作，在社區(qū)我主要負(fù)責(zé)社區(qū)辦公室的日常工作和協(xié)助其他社區(qū)工作人員忙不過(guò)來(lái)的工作。自從進(jìn)入到社區(qū)以來(lái)，我都堅(jiān)持把“以人為本，服務(wù)居民”來(lái)作為自已的工作宗旨。百姓之事無(wú)小事。在進(jìn)社區(qū)之前，就做好了思想上的準(zhǔn)備。尤其像我這樣專(zhuān)業(yè)的社區(qū)工作者，就更要為社區(qū)居民提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓黨和政府的關(guān)懷真正落實(shí)到實(shí)處，讓居民滿意。我認(rèn)為能為居民百姓做好事我非常榮幸。同時(shí)，我認(rèn)為這項(xiàng)工作因涉及居民的切身利益，又深感責(zé)任重大，不能有任何的馬虎。抱著以上的思想和工作的理念，我始終如一做好社區(qū)辦公室的各項(xiàng)日常工作，正是這是思想和理念，促使我下定決心，把每項(xiàng)工作做的盡量完美。我剛進(jìn)社區(qū)，雖然，在理論各方面比較充分豐富，但是，面對(duì)實(shí)實(shí)在在的社區(qū)工作、社區(qū)居民還是感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的東西還很多。為了更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我經(jīng)常跟隨社區(qū)書(shū)記、主任深入居民家中，了解居民情況，特別是社區(qū)弱勢(shì)群體和社區(qū)重點(diǎn)人員具體情況的了解。并且放棄晚上休息時(shí)間，挨家挨戶(hù)的入戶(hù)，登記 “四知、四清、四掌握” 轄區(qū)居民的基本信息，及時(shí)掌握社情民意，自行設(shè)計(jì)“四知、四清、四掌握”紅旗臺(tái)，完善了社區(qū)工作人員對(duì)“四知、四清、四掌握”熟知率的考核制度。撰寫(xiě)給類(lèi)上報(bào)材料，由于以前在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作時(shí)積累了一定寫(xiě)材料的經(jīng)驗(yàn)，所以在社區(qū)各類(lèi)材料的撰寫(xiě)都是由我來(lái)完成。
在社區(qū)業(yè)務(wù)方面，借助我學(xué)的社區(qū)方方面面的理論知識(shí)，把它運(yùn)用到實(shí)際的工作中，建議建立社區(qū)圖書(shū)室，豐富社區(qū)居民的業(yè)余生活，正在爭(zhēng)取場(chǎng)地建立社區(qū)“夕陽(yáng)紅活動(dòng)之家”、社區(qū)心里咨詢(xún)室。并時(shí)刻為社區(qū)兩委班子獻(xiàn)策、獻(xiàn)力，盡自己最大的努力做好社區(qū)工作，增強(qiáng)社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，把社區(qū)當(dāng)作居民的第二個(gè)家。
三：存在的不足
雖然在近1年的服務(wù)期內(nèi)各方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但是，和周?chē)耐卤绕饋?lái)，和社會(huì)需要的人比起來(lái)，我知道自己仍相差很遠(yuǎn)，不能很好的做到“三勤”（手勤、腿勤、嘴勤）。
回首在若羌的1年里，在工作和生活上，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)給予了我無(wú)限的關(guān)懷和支持，同事給予了我積極的幫助和鼓勵(lì)，使我不斷的磨練著自己，提高著自己。
我衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們給予了我機(jī)會(huì)。在今后的日子里，我將以你們對(duì)我的關(guān)心、支持、鼓勵(lì)為動(dòng)力，不斷鞭策自己，努力做一個(gè)合格的志愿者！
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，踐行科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，鞏固和發(fā)展黨員的先進(jìn)性教育成果，增強(qiáng)黨員的黨性和為人民服務(wù)的宗旨。我局黨支部以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)號(hào)召，開(kāi)展了黨員志愿者行動(dòng)?，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
我局高度重視在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)工作，我局黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會(huì)作出應(yīng)有的'努力。
在全國(guó)上下積極開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，我局也積極開(kāi)展一系列活動(dòng)。自黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局進(jìn)到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對(duì)廣大從業(yè)人員，開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)。
12月份，局長(zhǎng)帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)霍莊村老黨員、困難群眾進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，詳細(xì)了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問(wèn)品，將黨的關(guān)懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了義務(wù)勞動(dòng)，對(duì)村內(nèi)主要街道進(jìn)行了集中打掃。
我局自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，共組織活動(dòng)80余次，發(fā)放宣傳資料萬(wàn)余份，取得了良好的效果，在社會(huì)上獲得了很高的評(píng)價(jià)。在以后的志愿服務(wù)活動(dòng)中，一是健全志愿者服務(wù)機(jī)制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對(duì)群眾的需求，定期精心組織開(kāi)展了一系列服務(wù)群眾的活動(dòng)，使志愿者服務(wù)活動(dòng)經(jīng)常化。在服務(wù)活動(dòng)中注重堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，讓志愿者服務(wù)活動(dòng)盡量在內(nèi)容、時(shí)間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進(jìn)一步優(yōu)化志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大干部職工積極極身服務(wù)基層、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊(duì)伍中來(lái)；另一方面，動(dòng)員和吸納各類(lèi)專(zhuān)業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務(wù)力量，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務(wù)活動(dòng)家喻戶(hù)曉。充分運(yùn)用街道、社區(qū)板報(bào)、手機(jī)短信、微博等各種載體，通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，大力宣傳志愿服務(wù)理念。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
今年是紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞50周年，利用這一契機(jī)，對(duì)爐街道新光社區(qū)組織了各社區(qū)志愿者積極開(kāi)展義務(wù)公益活動(dòng)，并取得了很好的效果，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，加深宣傳力度
活動(dòng)初，號(hào)召各社區(qū)未成年學(xué)生積極投入到學(xué)雷鋒活動(dòng)中去，同時(shí)發(fā)出了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)
從身邊點(diǎn)滴做起”主題活動(dòng)的倡議，特做出以下要求：
1、每個(gè)人至少做一件好事;
2、每月組織一次學(xué)雷鋒活動(dòng)，并做好詳細(xì)記錄，要有照片資料。
3、通過(guò)活動(dòng)向同學(xué)們宣傳文明守則。
4、以“在新時(shí)期我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)和發(fā)展雷鋒精神”和“暢談學(xué)雷鋒活動(dòng)的心得與建議”為題開(kāi)展多種形式的主題會(huì)議。在這一周活動(dòng)中，嚴(yán)格按照要求，創(chuàng)新性地去開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴(kuò)大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化環(huán)境到清潔綠化社區(qū)活動(dòng)，從幫助同學(xué)、作好本職到幫助孤寡老人，從簡(jiǎn)單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚(yáng)先進(jìn)文化的有效形式。
二、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)
(1)開(kāi)展了“暢談學(xué)雷鋒活動(dòng)的心得與建議”的主題雷鋒紀(jì)念日雷鋒紀(jì)念日由來(lái)雷鋒故事雷鋒精神雷鋒名言語(yǔ)錄雷鋒紀(jì)念日活動(dòng)...講講雷鋒的故事、背背雷鋒的名言、讀讀雷鋒的日記，論論雷鋒的精神，學(xué)生充分了解了雷鋒精神的含義，學(xué)習(xí)了雷鋒愛(ài)憎分明的政治立場(chǎng)，引導(dǎo)學(xué)生具有愛(ài)國(guó)主義、集體主義精神，熱愛(ài)社會(huì)主義，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，加強(qiáng)孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩以及愛(ài)身邊的人的教育等，收到了良好的教育效果。
三、學(xué)雷鋒活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中
學(xué)雷鋒活動(dòng)還沒(méi)有結(jié)束，學(xué)雷鋒行動(dòng)也沒(méi)有停止，雷鋒精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中我們處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，在每一個(gè)平凡的崗位上拼搏奉獻(xiàn)，作一流的業(yè)績(jī)，作雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會(huì)主義價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，代表了當(dāng)代青年成長(zhǎng)進(jìn)步的正確方向。因此，我們有義務(wù)也有責(zé)任將雷鋒精神進(jìn)一步推向深入。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
新的一年，我們將繼續(xù)廣泛深入開(kāi)展“醫(yī)務(wù)人員志愿服務(wù)”活動(dòng)，借助“省級(jí)青年文明號(hào)”“中國(guó)卒中學(xué)會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)” “紅十字志愿團(tuán)隊(duì)”平臺(tái)，協(xié)同《山西經(jīng)視生活新主張》《山西省健康之聲廣播》開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
一、健康知識(shí)講座，預(yù)防腦卒中。以“關(guān)注大腦、延緩衰老，預(yù)防卒中”為主題，舉辦系列活動(dòng)。每周五去社區(qū)進(jìn)行腦血管病危險(xiǎn)因素宣講，向大家宣講易誘發(fā)腦中風(fēng)的危險(xiǎn)因素，應(yīng)急處理及治療方案等。講座后與社區(qū)居民進(jìn)行訪談，針對(duì)日常學(xué)壓、血糖、血脂等的管理、用藥等進(jìn)行咨詢(xún)、解答，對(duì)腦血管病的防治工作起到一定作用，為更多家庭的幸福健康貢獻(xiàn)一份力量。
二、舉辦“腦力運(yùn)動(dòng)會(huì)”。為了幫助老人健腦益智，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展一系列的游戲，如，通過(guò)找出撲克牌中相同的牌，用筷子夾黃豆，運(yùn)送乒乓球比速度等，可鍛煉平衡、精細(xì)、協(xié)調(diào)及反應(yīng)能力?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還提供免費(fèi)咨詢(xún)，醫(yī)生們仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了他們的身體狀況，細(xì)心地為他們把脈問(wèn)診，對(duì)病情給予專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
三、
病區(qū)內(nèi)開(kāi)展講座活動(dòng)。每周二在科室舉辦講座，對(duì)病人及家屬講解腦血管病的重要性、危險(xiǎn)因素的預(yù)防，及對(duì)腦血管患者的護(hù)理。
對(duì)于進(jìn)修及實(shí)習(xí)人員，積極組織代教，定期進(jìn)行講座學(xué)習(xí)，介紹腦血管病的基礎(chǔ)知識(shí)及中醫(yī)治療特色和手段，以期有所收獲，更好的為基層患者服務(wù)。
四、提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。豐富健康宣教的資料及手段。除常規(guī)宣教外，可適當(dāng)增加健康宣教小手冊(cè)，如，高血壓的飲食，檢查的注意事項(xiàng)等。錄制宣教視頻，如，胰島素的注射，良肢位的擺放，科室特色治療及護(hù)理技術(shù)等，循環(huán)播放。每周組織小講座，為患者帶去新的知識(shí)。
五、提高急救意識(shí)及水平。組織科室人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)易呼吸器、除顫儀、呼吸機(jī)等急救儀器的操作規(guī)范，掌握癲癇、呼吸心跳驟停等常見(jiàn)病的應(yīng)急及處理流程，組織全科醫(yī)護(hù)人員演練。邀請(qǐng)家屬積極參與，并為其講解示范心肺復(fù)蘇操作要領(lǐng)。演練要由由多名護(hù)士和醫(yī)生共同參與，參與人員通過(guò)角色扮演的方式再現(xiàn)突發(fā)事件情景，將書(shū)本上死記硬背的應(yīng)急程序變成生動(dòng)形象的演練過(guò)程。提高急救意識(shí)及水平，更好地服務(wù)于患者。
在社區(qū)為居民進(jìn)行義診活動(dòng)
“腦力運(yùn)動(dòng)會(huì)”中的“找相同”，考驗(yàn)反應(yīng)能力，延緩大腦衰老！
“腦力運(yùn)動(dòng)會(huì)”富力城社區(qū)，我們?cè)谛袆?dòng)！
專(zhuān)家在線，“藍(lán)水假日小區(qū)”免費(fèi)咨詢(xún)中。
貧困家庭免費(fèi)義診啟動(dòng)儀式
“正視卒中，可防可治”知識(shí)競(jìng)賽
應(yīng)急預(yù)案演練，提高急救意識(shí)，服務(wù)患者。
節(jié)日的問(wèn)候及祝福
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
售后服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過(guò)去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶(hù)的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟
在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
20xx年是公司發(fā)展上臺(tái)階的關(guān)鍵一年，在即將過(guò)去的一年里，公司的各項(xiàng)工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。過(guò)去的一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)分享如下。
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的'問(wèn)題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，"樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。"最大限度的保護(hù)客戶(hù)的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足客戶(hù)的使用要求。
二、 精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí)
作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，獨(dú)立思考，多與客戶(hù)、同事溝通, 這一點(diǎn)，對(duì)于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問(wèn)題的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、 善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶(hù)介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋商機(jī)，發(fā)揮好橋梁的作用。
本人進(jìn)江西力航這個(gè)大家庭已經(jīng)快2年了，回望過(guò)去到現(xiàn)在很感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)與支持，初來(lái)貴公司，我是一個(gè)從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)家電行業(yè)，更沒(méi)接觸過(guò)空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬(wàn)總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個(gè)新人，也包括我，他總堅(jiān)持一個(gè)信念——什么叫人才？人才就是培養(yǎng)初來(lái)的。在他的教育、嚴(yán)厲管理下，以及糾正自己的錯(cuò)誤，慢慢的使自己對(duì)空調(diào)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時(shí)間里，從我們的格力旗艦店開(kāi)張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個(gè)方面得出以下的個(gè)人總結(jié)：
1、從零售上：有活動(dòng)搞時(shí)，賣(mài)機(jī)數(shù)量就多，沒(méi)活動(dòng)時(shí)就靜悄悄，旺季內(nèi)部安裝工每天加班加點(diǎn)，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費(fèi)過(guò)低，供應(yīng)商沒(méi)空送貨，我們沒(méi)人手拉貨；由此導(dǎo)致不是沒(méi)機(jī)裝就是沒(méi)人裝的尷尬場(chǎng)面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準(zhǔn)備！
2、從裝機(jī)的維修率可見(jiàn)，公司內(nèi)部安裝工沒(méi)問(wèn)題，但是外派的安裝工裝機(jī)40%以上都要返工，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟(jì)的損失；對(duì)此如何針對(duì)加強(qiáng)新安裝工的培訓(xùn)，進(jìn)一步減少維修率，進(jìn)而鞏固老顧客對(duì)公司的信心！
3、從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會(huì)到了一臺(tái)好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺(tái)寶馬給你不會(huì)開(kāi)。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)上看，我們賣(mài)出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來(lái)的生意占比率少于10%。
以下是我接手售后經(jīng)理這個(gè)崗位以來(lái)售后的一些工作內(nèi)容：
一、 售后工作職責(zé)
1、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面：
1．與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)快速有效派工；
2．對(duì)各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持；
2、售后服務(wù)方面：
4．及時(shí)接收記錄各地報(bào)修信息，按就近原則及時(shí)給各網(wǎng)點(diǎn)派工；
5．配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費(fèi)用審核結(jié)算；
6．指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點(diǎn)正確填寫(xiě)安裝卡和維修卡，按時(shí)結(jié)算費(fèi)用；
二、 力航售后現(xiàn)狀
有兩到三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，這樣就會(huì)造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點(diǎn)配件備貨不足，申請(qǐng)配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時(shí)性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。
2) 再就是費(fèi)用結(jié)算這一塊兒，我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓(xùn)力度和頻次不夠，讓網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生一種印象就是格力費(fèi)用結(jié)算比較緩慢，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。
3) 維修費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)較低，維修這一塊兒本來(lái)就掙不到錢(qián)，再加上南昌新建縣地域廣袤，需要遠(yuǎn)距離維修的情況比較普遍，遠(yuǎn)程費(fèi)給的太低，而且申報(bào)費(fèi)用不能及時(shí)到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。
4) 新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點(diǎn)比較少，唯一占優(yōu)勢(shì)的就是格力的銷(xiāo)量比較大，網(wǎng)點(diǎn)能得到更多的安裝份額。但是建立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商是很排斥的，在他們看來(lái)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)賺不到錢(qián)還要隨時(shí)準(zhǔn)備被罰款。
5) 力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個(gè)來(lái)回，這樣的話網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠(yuǎn)程費(fèi)這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開(kāi)一些售后網(wǎng)點(diǎn)，盡量做到區(qū)域全覆蓋。
6) 處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商解決售后問(wèn)題。目前，力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商需要解決的售后問(wèn)題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。
三、 工作計(jì)劃
1) 首先是修煉內(nèi)功。售后是服務(wù)于銷(xiāo)售的，它是一個(gè)比較復(fù)雜和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系，很多問(wèn)題都需要多個(gè)崗位協(xié)同配合才能解決。就以簡(jiǎn)單報(bào)修為例，要解決這個(gè)問(wèn)題就會(huì)涉及到信息接收派單、網(wǎng)點(diǎn)派工、結(jié)果回訪和費(fèi)用結(jié)算四個(gè)環(huán)節(jié)，如果問(wèn)題稍微復(fù)雜一點(diǎn)，那就又會(huì)涉及到技術(shù)支持、配件申領(lǐng)發(fā)放及配件費(fèi)用結(jié)算這幾個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)跟不上或脫節(jié)，我們的售后服務(wù)效率就會(huì)大打折扣，結(jié)果勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響銷(xiāo)售。
2) 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善。力航售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)促建立，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫時(shí)還沒(méi)有維修能力，仍需開(kāi)發(fā)新的維修網(wǎng)點(diǎn)，力求在旺季之前實(shí)現(xiàn)新建縣售后網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實(shí)力、有潛力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商，另一方面要引入淘汰機(jī)制，淘汰部門(mén)實(shí)力不濟(jì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商，使力航格力售后服務(wù)體系得到逐步完善。
售后服務(wù)是廠家為用戶(hù)所提供的有償或無(wú)償?shù)呐嘤?xùn)、產(chǎn)品調(diào)試、問(wèn)題咨詢(xún)、客戶(hù)回訪、產(chǎn)品維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是用戶(hù)滿意度，所以，用戶(hù)的滿意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。
一、 首先我們要明確售后服務(wù)的重要意義
1、售后服務(wù)是一次營(yíng)銷(xiāo)的最后過(guò)程，也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。大家要樹(shù)立這樣一個(gè)觀念，一個(gè)產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒(méi)有完成，那么可以說(shuō)這次銷(xiāo)售沒(méi)有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，正所謂：“良好的開(kāi)端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開(kāi)始，銷(xiāo)售量大了，售后服務(wù)工作量也就大了。
2、售后服務(wù)工作能與用戶(hù)進(jìn)一步增進(jìn)感情、為下一步合作打下基礎(chǔ)。一個(gè)好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶(hù)留下一個(gè)好的印象，能夠與不同類(lèi)型的用戶(hù)建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實(shí)際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當(dāng)然這需要有扎實(shí)的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。
3、售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯(cuò)，便宜貨但服務(wù)沒(méi)保障等話語(yǔ)?，F(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽(yù)積累很大程度上來(lái)源于售后服務(wù)。
4、售后服務(wù)的過(guò)程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗(yàn)、提高技巧、增長(zhǎng)才干的過(guò)程。在一個(gè)普通的維修部里也許你永遠(yuǎn)也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務(wù)工作中，在用戶(hù)那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機(jī)會(huì)學(xué)到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
二、售后服務(wù)的技巧
1、抓住主要服務(wù)對(duì)象。做銷(xiāo)售的時(shí)候我們經(jīng)常說(shuō)搞定某個(gè)人，就是拍板的人。做售后服務(wù)的時(shí)候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶(hù)方人員都認(rèn)可了，用戶(hù)方負(fù)責(zé)人一個(gè)“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后一定要得到用戶(hù)處主要人的認(rèn)可后方可離開(kāi)。
2、不要輕視用戶(hù)那里的每個(gè)人。用戶(hù)那里的每個(gè)人都很重要，如果你只顧及了個(gè)別人的感覺(jué)，對(duì)其它的人提的要求置之不理，這也是大錯(cuò)而特錯(cuò)了。當(dāng)其它人提的要求與責(zé)任人有沖突時(shí)，你要不厭其煩的給與合理的解釋?zhuān)云诘玫剿说睦斫狻?BR> 3、抓住主要要解決的問(wèn)題。在做服務(wù)之前，一定要明確你主要解決的問(wèn)題是什么，并要快速準(zhǔn)確斷判故障原因.因?yàn)?，你不可能一直呆在用?hù)那里，有時(shí)間在約束著你。你一定要先把主要的問(wèn)題解決掉。對(duì)于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶(hù)表明,說(shuō)明情況,另約時(shí)間上門(mén)。
4、不要講太絕對(duì)的話。世上沒(méi)有絕對(duì)的事情，你不要輕易說(shuō)“絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題”或“絕對(duì)不可能”；你可保持沉默，如果必須要說(shuō)的話，你可以說(shuō)：“一般是沒(méi)有問(wèn)題的”，“可以做”，“有問(wèn)題的話，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)給您提供滿意的服務(wù)”，“正常來(lái)講應(yīng)該是這樣的”之類(lèi)的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊(yùn)?！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€(gè)太陽(yáng)”技術(shù)服務(wù)人員到用戶(hù)那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬(wàn)不可隨便，你的一句話一個(gè)動(dòng)作都可能會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)換機(jī),退機(jī)等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，毛手毛腳、不修邊幅、無(wú)謂爭(zhēng)吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的。
2011個(gè)人工作總結(jié)
前段時(shí)間工作中不盡如人意，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反省，在此既對(duì)自身前段時(shí)間的工作進(jìn)行批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
第二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
第三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
第四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，工作時(shí)候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時(shí)刻保持陽(yáng)光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)類(lèi)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進(jìn)工作進(jìn)步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
總 結(jié) 人：xx
時(shí) 間：xx年x月x日
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
開(kāi)展小小志愿者活動(dòng)，促進(jìn)未成年人以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，在每一個(gè)平凡的崗位上拼搏奉獻(xiàn)，作一流的業(yè)績(jī)，作雷鋒精神的傳播者。下面是本站小編整理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)小志愿者的范文，歡迎閱讀!
我社區(qū)為響應(yīng)上級(jí)精神文明建設(shè)文件的號(hào)召，組織了豐富多彩的學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)。為了迎接這次活動(dòng)，我社區(qū)早計(jì)劃、早安排，把這一活動(dòng)加以延伸、擴(kuò)展，使活動(dòng)更有特色、更有吸引力。轄區(qū)內(nèi)未成年人積極參與了有我社區(qū)組織開(kāi)展的“小小志愿者”的主題活動(dòng)。具體內(nèi)容如下：
1、通過(guò)社區(qū)宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳海報(bào)等方式號(hào)召轄區(qū)內(nèi)未成年人參與學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)暨做“小小志愿者”活動(dòng)。
2、社區(qū)組織未成年人成立督查小隊(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的不文明行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題提醒改正，努力創(chuàng)建文明和諧的社會(huì)風(fēng)尚。
3、開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)。在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、保持公共清潔衛(wèi)生的美化活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，得到了居民的熱烈響應(yīng)。通過(guò)活動(dòng)，青少年們體會(huì)到要做一件好事很容易，但要時(shí)時(shí)做好事確實(shí)不容易。作為一個(gè)未成年人，只有從小事做起，從平時(shí)一點(diǎn)一滴做起，從關(guān)心身邊的人做起，從關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體做起，從養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣做起，從時(shí)時(shí)互相提醒做起，讓生活處處都洋溢著和諧融洽的溫暖。通過(guò)自身的力量來(lái)感動(dòng)，影響親戚、朋友、鄰居，讓他們都有一顆愛(ài)心，讓全社會(huì)都充滿愛(ài)。
吾季花開(kāi)，無(wú)限精彩。
轉(zhuǎn)眼間，“吾季花開(kāi)”小小志愿者活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了五次，這個(gè)學(xué)期的活動(dòng)也暫告一段落。在這五周的時(shí)間里，我相信我們志愿服務(wù)隊(duì)的每一位隊(duì)員都跟我一樣，在孩子們身上獲得了快樂(lè)，在活動(dòng)中得到了提升。
初次走入良鄉(xiāng)希望小學(xué)，我感到深深的震撼。在此之前，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)哪一所學(xué)校如此簡(jiǎn)陋。僅有的一排平房充當(dāng)了教室和辦公室，院子里堆著煤炭，孩子們蹲在地上在一塊水泥板兩側(cè)打乒乓球，而一根拖把則充當(dāng)了劃分場(chǎng)地的球網(wǎng)，連教室也十分擁擠。一直以來(lái)，在我的印象里，學(xué)校就應(yīng)該窗明幾凈綠樹(shù)成蔭，所以，這樣的落差極大地觸動(dòng)了我。但看到孩子們充滿活力地游戲，他們渴求而稚氣的眼睛，我就突然產(chǎn)生一種責(zé)任，要給他們帶來(lái)新的體驗(yàn)。
我們組有11個(gè)男生，但是到后來(lái)只剩下10個(gè)。當(dāng)有一次活動(dòng)的時(shí)候，大家告訴我其中一個(gè)孩子回了老家不回來(lái)了，我突然感覺(jué)十分悲哀和心痛。最后一次合照時(shí)，一個(gè)孩子說(shuō)他下學(xué)期就回老家不回來(lái)了，我們留下了他的地址，保證一定會(huì)把照片寄給他。他們的父母大都是進(jìn)城務(wù)工的打工仔、農(nóng)民工。他們建設(shè)了現(xiàn)代化的城市，而他們的孩子卻不能與城市的孩子享受平等教育的權(quán)利。我不知道，這個(gè)孩子會(huì)去之后能不能繼續(xù)接受教育，我認(rèn)為這確實(shí)是教育的悲哀，國(guó)家的悲哀。
在一次又一次的活動(dòng)中，我們與孩子們漸漸建立了感情，成為了朋友。每次孩子們與我們打招呼的時(shí)候我都感覺(jué)特別開(kāi)心。我們的每一張合影，大家都拿出最美的笑容。天氣雖然寒冷，大家也都不忘去希望小學(xué)。
我相信，孩子們?cè)谶@次活動(dòng)中得到了快樂(lè)。而我們?cè)谶@次活動(dòng)中，收獲的是責(zé)任，是成長(zhǎng)，是一種志愿者的體會(huì)。
我相信“吾季花開(kāi)”會(huì)一直延續(xù)下去。我相信，孩子們會(huì)和我們一起等待明年春暖花開(kāi)。
今年是紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞50周年，利用這一契機(jī)，對(duì)爐街道新光社區(qū)組織了各社區(qū)志愿者積極開(kāi)展義務(wù)公益活動(dòng)，并取得了很好的效果，現(xiàn)將
活動(dòng)總結(jié)
如下：
一、營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，加深宣傳力度
活動(dòng)初，號(hào)召各社區(qū)未成年學(xué)生積極投入到學(xué)雷鋒活動(dòng)中去，同時(shí)發(fā)出了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)
從身邊點(diǎn)滴做起”主題活動(dòng)的倡議，特做出以下要求：
1、每個(gè)人至少做一件好事;
2、每月組織一次學(xué)雷鋒活動(dòng)，并做好詳細(xì)記錄，要有照片資料。
3、通過(guò)活動(dòng)向同學(xué)們宣傳文明守則。
4、以“在新時(shí)期我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)和發(fā)展雷鋒精神”和“暢談學(xué)雷鋒活動(dòng)的心得與建議”為題開(kāi)展多種形式的主題會(huì)議。在這一周活動(dòng)中，嚴(yán)格按照要求，創(chuàng)新性地去開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，內(nèi)容不斷豐富、范圍不斷擴(kuò)大、形式不斷創(chuàng)新，從綠化美化環(huán)境到清潔綠化社區(qū)活動(dòng)，從幫助同學(xué)、作好本職到幫助孤寡老人，從簡(jiǎn)單的做一件好事到成為傳播精神文明、宏揚(yáng)先進(jìn)文化的有效形式。
二、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動(dòng)
(1)開(kāi)展了“暢談學(xué)雷鋒活動(dòng)的心得與建議”的主題雷鋒紀(jì)念日雷鋒紀(jì)念日由來(lái)雷鋒故事雷鋒精神雷鋒
名言
語(yǔ)錄雷鋒紀(jì)念日活動(dòng)...講講雷鋒的故事、背背雷鋒的名言、讀讀雷鋒的
日記
，論論雷鋒的精神，學(xué)生充分了解了雷鋒精神的含義，學(xué)習(xí)了雷鋒愛(ài)憎分明的政治立場(chǎng)，引導(dǎo)學(xué)生具有愛(ài)國(guó)主義、集體主義精神，熱愛(ài)社會(huì)主義，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，加強(qiáng)孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩以及愛(ài)身邊的人的教育等，收到了良好的教育效果。
三、學(xué)雷鋒活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行中
學(xué)雷鋒活動(dòng)還沒(méi)有結(jié)束，學(xué)雷鋒行動(dòng)也沒(méi)有停止，雷鋒精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中我們處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，在每一個(gè)平凡的崗位上拼搏奉獻(xiàn)，作一流的業(yè)績(jī)，作雷鋒精神的傳播者。雷鋒的一生是平凡而偉大的一生，雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和偉大的民族精神。反映了社會(huì)主義價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，代表了當(dāng)代青年成長(zhǎng)進(jìn)步的正確方向。因此，我們有義務(wù)也有責(zé)任將雷鋒精神進(jìn)一步推向深入。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府志愿服務(wù)工作安排，為確保學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展，特制定以下工作計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想
以堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的要求，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)和青年志愿者行動(dòng)深入開(kāi)展，促進(jìn)公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度的不斷提高，為共建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。
二、目的意義
本次活動(dòng)以“弘揚(yáng)雷鋒精神、共筑和諧”為主題，動(dòng)員和組織全處開(kāi)展形式多樣、扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，對(duì)于認(rèn)真貫徹落實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，帶領(lǐng)職工共建和諧社會(huì)具有重要意義。
三、活動(dòng)主題
弘揚(yáng)雷鋒精神、共筑和諧
四、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
五、活動(dòng)內(nèi)容
(一)開(kāi)展“尋雷鋒足跡、揚(yáng)志愿精神”活動(dòng)
3、參加區(qū)團(tuán)委在廣場(chǎng)開(kāi)展的學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。
(二)結(jié)合單位實(shí)際開(kāi)展各具特色的活動(dòng)
1、組織干部職工上街開(kāi)展文明勸導(dǎo)活動(dòng)。
2、組織單位職工積極參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。
3、結(jié)合3.12植樹(shù)節(jié)進(jìn)行義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。
4、組織干部職工上街開(kāi)展“潔城”活動(dòng)
5、開(kāi)展關(guān)愛(ài)“留守兒童”活動(dòng)
(三)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論研討
通過(guò)舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì)、演講會(huì)、理論研討會(huì)等多種方式，深入總結(jié)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)和實(shí)施青年志愿者行動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，賦予雷鋒精神以新的時(shí)代內(nèi)涵，深化對(duì)青年志愿者行動(dòng)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，更好地推動(dòng)新時(shí)期學(xué)習(xí)雷鋒、志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。
六、具體要求
高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，精心組織。要認(rèn)真落實(shí)，策劃好適應(yīng)本單位開(kāi)展志愿服務(wù)的形式和項(xiàng)目，健全志愿服務(wù)的各項(xiàng)制度，確定志愿服務(wù)的實(shí)效。要從群眾看得見(jiàn)，摸得著的具體事情入手，真正為群眾做實(shí)事、辦好事。要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，以這次主題活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)的志愿者行動(dòng)深入持久開(kāi)展。要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的宣傳，突出主題，營(yíng)造氛圍。
志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七
20xx年8月5日，我開(kāi)始了在普陀區(qū)展茅街道沙井社區(qū)的志愿者工作，至今已將近4個(gè)月了，一年的志愿服務(wù)時(shí)間在不知不覺(jué)中過(guò)去了三分之一。在這4個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)到了許多，個(gè)人能力也在工作中得到了進(jìn)一步的考驗(yàn)和鍛煉。
社區(qū)工作是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的一種基本工作，它以社區(qū)和社區(qū)居民為主，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問(wèn)題與需求，動(dòng)員社區(qū)資源，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自我解決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。總體而言，社區(qū)工作是繁瑣的，但卻又是和社區(qū)居民的生活息息相關(guān)、密不可分的。
在展茅街道沙井社區(qū)，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容有：收發(fā)文件、做檔案和工作臺(tái)帳、網(wǎng)格化管理、普陀區(qū)遠(yuǎn)程教育視頻服務(wù)、展茅信息員等。
收發(fā)文件
收發(fā)文件看起來(lái)是一件非常容易的事情，只要把文件的時(shí)間、內(nèi)容等登記一下就好，但事實(shí)上對(duì)上級(jí)部門(mén)發(fā)來(lái)的文件，要進(jìn)行文件、文號(hào)、機(jī)要編號(hào)的核定，如果其中一項(xiàng)不對(duì)口，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)部門(mén)，并登記差錯(cuò)文件的文號(hào)，然后進(jìn)行登記編號(hào)、保管，登記編號(hào)要清晰明了，便于以后查找。
工作臺(tái)帳
這是一項(xiàng)工作量很大的工作。工作臺(tái)帳是上級(jí)對(duì)本單位工作考核的重要依據(jù)，所以臺(tái)帳的內(nèi)容涉及各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備、實(shí)施、成果等每一個(gè)環(huán)節(jié)，需要大量的資料。所以在做臺(tái)帳的過(guò)程中，我遇到了很多的問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)社區(qū)前輩的指導(dǎo)和其他社區(qū)工作人員的交流后，及時(shí)糾正了工作中的錯(cuò)誤，使自己的工作能力又得到了提升。
網(wǎng)格化管理
網(wǎng)格化管理，即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理，它是一種數(shù)字化管理模式。組團(tuán)式服務(wù)，即根據(jù)網(wǎng)格劃分，按照對(duì)等方式整合公共服務(wù)資源，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行多元化、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)。社區(qū)所屬的網(wǎng)格組長(zhǎng)在平時(shí)走訪和活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的或群眾反映的問(wèn)題，都會(huì)通過(guò)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)提交給社區(qū)處理，社區(qū)不能解決的就由管理員提交給街道。作為管理員要及時(shí)把提交上來(lái)的問(wèn)題和困難，匯報(bào)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)了解情況之后，及時(shí)地作出答復(fù)。
遠(yuǎn)程教育視頻服務(wù)
終端接收站點(diǎn)的基本性能，掌握設(shè)備的使用和管理方法。根據(jù)遠(yuǎn)程教育節(jié)目播出安排和本地實(shí)際情況，合理組織黨員干部和廣大群眾按時(shí)收看節(jié)目，聯(lián)系搞好教學(xué)輔導(dǎo)，提高黨員干部、群眾對(duì)所學(xué)知識(shí)的吸收和應(yīng)用能力。及時(shí)做好信息的收集、匯總、上報(bào)和反饋工作，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)典型，為上級(jí)提供課件制作線索和素材。
展茅信息員
信息員隊(duì)伍是教育宣傳工作的基礎(chǔ)，為更好地服務(wù)于街道的各項(xiàng)工作，搞好新聞報(bào)導(dǎo)、宣傳、傳遞信息，要求信息員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意身邊的事，發(fā)現(xiàn)身邊的典型；要關(guān)心本單位全局工作，對(duì)本單位整體性工作有充分的了解，并主動(dòng)與其他信息員橫向聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)、共同提高并主動(dòng)搜集、整理、發(fā)布本單位會(huì)議、活動(dòng)等方面的信息。
在社區(qū)的各項(xiàng)工作中，我都經(jīng)歷了從不了解到開(kāi)始接觸，然后進(jìn)行學(xué)習(xí)，到初步接受再到掌握的過(guò)程。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的社區(qū)工作，我感受到從高等教育的課堂走進(jìn)基層社區(qū)是個(gè)“雙贏”舉動(dòng)。社區(qū)里的工作人員需要大學(xué)生的熱情和知識(shí)，而大學(xué)生需要社區(qū)這塊可以充分發(fā)揮特長(zhǎng)的沃土。我對(duì)社區(qū)工作的體會(huì)可以總結(jié)為一句話：“社區(qū)讓我真正地接觸了社會(huì)，給了我實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。”在今后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)努力。